通過寫報(bào)告，我們可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)自己的工作方式和方法。在撰寫報(bào)告時(shí)要注重文字的精練和語(yǔ)法的準(zhǔn)確，避免出現(xiàn)錯(cuò)別字和語(yǔ)病。以下是一些成功的報(bào)告案例，可以給大家提供寫作參考和借鑒。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇一
為貫徹落實(shí)關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)工作部署，進(jìn)一步讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)，踐行社會(huì)責(zé)任，根據(jù)《中國(guó)人民銀行濟(jì)南分行支付結(jié)算處關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳的通知》要求，近期，在總行的統(tǒng)一安排下，齊商銀行轄內(nèi)淄博地區(qū)支行積極開展“支付降費(fèi)讓利為民”主題宣傳活動(dòng)。
宣傳活動(dòng)形式多樣，齊商銀行各網(wǎng)點(diǎn)安排專人負(fù)責(zé)做好收費(fèi)自查、價(jià)格公示等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)將降低或減免對(duì)公跨行柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目予以公告，在各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳設(shè)置“支付降費(fèi)”宣傳展示區(qū)，擺放相應(yīng)的`宣傳單頁(yè)，讓辦理業(yè)務(wù)的客戶及時(shí)了解政策。網(wǎng)點(diǎn)的led屏幕上滾動(dòng)播出“支付降費(fèi)、讓利于民”宣傳標(biāo)語(yǔ)，客戶在廳堂外也能及時(shí)了解到該政策。
另外，該行積極通過廳堂微沙龍活動(dòng)，向客戶介紹各類支付手續(xù)費(fèi)減免產(chǎn)品，及時(shí)引導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行、網(wǎng)銀等體驗(yàn)手續(xù)費(fèi)減免。與此同時(shí)，采用電話聯(lián)系、實(shí)地走訪、外出宣傳等方式，“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商戶、進(jìn)農(nóng)村”，集中發(fā)放宣傳材料，開展政策宣講，向客戶講解銀行賬戶開戶費(fèi)、結(jié)算服務(wù)費(fèi)等優(yōu)惠政策，切實(shí)讓利于民，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，讓小微企業(yè)，個(gè)體工商戶了解優(yōu)惠政策、理解優(yōu)惠政策，用好優(yōu)惠政策，形成宣傳效應(yīng)，擴(kuò)大政策影響范圍。
下一步，齊商銀行將持續(xù)加大政策宣傳力度，抓好政策落實(shí)，營(yíng)造支付行業(yè)重視、關(guān)心、支持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的良好氛圍，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇二
現(xiàn)有人力資源，廣泛調(diào)動(dòng)和發(fā)掘基層人民銀行每一名員工的潛能，激發(fā)其認(rèn)真負(fù)責(zé)的責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置的最終目的。實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置不僅是基層人民銀行在建設(shè)和管理過程中的關(guān)鍵，它還是基層人民銀行是否能夠科學(xué)管理銀行運(yùn)轉(zhuǎn)的依據(jù)所在。
1、對(duì)人力資源配置了解不夠深入。
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與管理部門對(duì)優(yōu)化人力資源配置意識(shí)不強(qiáng)，員工個(gè)人自我認(rèn)知及自我調(diào)適能力，都將直接影響該項(xiàng)工作的資源投入力度和投入資源的利用率。目前，基層人民銀行管理部門對(duì)人力資源配置重要性的認(rèn)識(shí)不充分，且優(yōu)化資源配資的措施與方法較單一，無法達(dá)到優(yōu)化的目的。管理部門更側(cè)重于自我主觀配置，缺少科學(xué)的策略與緊急應(yīng)對(duì)措施，造成人力資源配置工作停滯不前，員工積極性低的現(xiàn)狀。
2、人力資源結(jié)構(gòu)分配不合理。
員工的質(zhì)量與其工作的積極性是每個(gè)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。我國(guó)目前正處于嚴(yán)重缺乏優(yōu)質(zhì)人才的時(shí)期，大部分縣支行員工整體素質(zhì)低、工作積極性低、工作質(zhì)量低?；鶎尤嗣胥y行還存在著人力資源結(jié)構(gòu)分配不合理的現(xiàn)象，員工年齡與職位不符，造成員工力不從心，工作效率低。
3、人力資源開發(fā)工作力度不足。
人力資源的優(yōu)化需要一個(gè)過程，不應(yīng)簡(jiǎn)單的只求效果而淺層次的進(jìn)行調(diào)整。要不斷實(shí)踐，不斷深入了解，制作出方案對(duì)癥下藥。目前，基層人民銀行以實(shí)施了“終身學(xué)習(xí)”“全員培訓(xùn)”的策略，不斷提高員工自身質(zhì)量，從而更好地服務(wù)人民。但是此方案效果有限，并不能從根本上解決人力資源配置的問題。
1、增強(qiáng)人員工作適應(yīng)性。
工作適應(yīng)性是指工作性質(zhì)和特點(diǎn)與從事工作的人員條件與特長(zhǎng)相吻合。它是員工工作積極性的決定因素。管理部門應(yīng)該合理配置人力，達(dá)到員工條件與工作性質(zhì)高度匹配，實(shí)現(xiàn)按能配崗、因崗選人、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，增強(qiáng)員工與組織間的彼此認(rèn)同感，促進(jìn)提升整體效能。
2、績(jī)效增長(zhǎng)性目標(biāo)。
人力資源優(yōu)化配置應(yīng)能推動(dòng)績(jī)效產(chǎn)生積極變化，這也符合效能建設(shè)的基本要求?？?jī)效管理的三大目的是：促活系統(tǒng)、開發(fā)員工潛能、使企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)。實(shí)施績(jī)效增長(zhǎng)，首先要制定工作目標(biāo)，然后再做出積極的策略，進(jìn)而一步步去達(dá)成最終目標(biāo)。
3、積極創(chuàng)新管理模式。
由于歷史形成的原因，人事工作的方式往往比較單一，封閉。新時(shí)代我們就應(yīng)接受新觀念與新知識(shí)，樹立人力資源開發(fā)與服務(wù)的新觀念。管理層應(yīng)活動(dòng)于基層工作，了解工作實(shí)際情況，通過自己的經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新，制作出獨(dú)特且合適的管理方法。改變?nèi)肆Y源管理中不合理的方面，提高人力資源分配的效率。
1、加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)，樹立科學(xué)的人力資源配置理念。
基層人民銀行員工與領(lǐng)導(dǎo)班子及職能部門一定充分的認(rèn)識(shí)人力資源配置的重要性，充分發(fā)揮職能部門作用，結(jié)合自身工作性質(zhì)與員工條件等實(shí)際情況，熟練運(yùn)用人力資源配置的基本方法，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置。實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置，還需要扎實(shí)完成人力資源規(guī)劃，工作分析和人才測(cè)評(píng)等三項(xiàng)前期性工作。
2、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，合理配置人力資源。
實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置是一項(xiàng)比較困難的工作，需要充分的考慮工作與現(xiàn)有員工能力之間的關(guān)系，還要考慮人員的補(bǔ)充與調(diào)動(dòng)等問題，以達(dá)到人力資源與工作崗位的高度匹配。關(guān)鍵是要嚴(yán)格按照上級(jí)行“三定”工作的統(tǒng)一部署和要求，進(jìn)一步完成基層人民銀行人力的合理配置，明確內(nèi)部員工的`責(zé)任與分工，不斷優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。
3、循環(huán)管理，建立動(dòng)態(tài)的人力資源配置機(jī)制。
在人員和崗位要求發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)的對(duì)人員分配進(jìn)行調(diào)整，保持人員的流動(dòng)性，以達(dá)到合適的人做合適的工作的效果。隨著金融事業(yè)的不斷革新，人民銀行的職能不斷的在調(diào)整，基層人民銀行的組織機(jī)構(gòu)和崗位要求也發(fā)生了變化，同時(shí)對(duì)人員的素質(zhì)和能力的要求也在不斷提高，因此我們必須依照動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)原理，在不斷變化的工作情況下，及時(shí)的對(duì)人力資源進(jìn)行再次的調(diào)配，重新達(dá)到人崗匹配。
4、增強(qiáng)文化感召力，營(yíng)造良好的配置氛圍。
制度養(yǎng)成習(xí)慣、文化孕育奉獻(xiàn)。現(xiàn)代人力資源管理是一種以人本主義為根據(jù)的管理文化，要積極構(gòu)建基層人民銀行“同創(chuàng)一份業(yè)，共建一個(gè)家”的組織文化，加強(qiáng)員工的職業(yè)理想、三觀、職業(yè)道德等方面的教育力度，營(yíng)造人人和諧的文化氛圍，增強(qiáng)引導(dǎo)員工自我奉獻(xiàn)，勇于挑戰(zhàn)難題的精神。引導(dǎo)員工成為忠誠(chéng)于央行事業(yè)，熱愛央行事業(yè)的積極勞動(dòng)分子。總之，基層人民銀行人力資源優(yōu)化配置是一件艱難的事，它需要長(zhǎng)期且復(fù)雜的過程，需要銀行管路部門在實(shí)踐中進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人力資源配置的優(yōu)化力度以及績(jī)效鼓勵(lì)機(jī)制的不斷深入探索和研究，努力將更多優(yōu)秀的人才聚集到央行事業(yè)中，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，充分發(fā)揮人才作用，從而大力的推動(dòng)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)、金融科學(xué)穩(wěn)定的發(fā)展。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇三
為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的工作部署，四部委兩協(xié)會(huì)分別下發(fā)“一通知兩倡議”，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)降低轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、賬戶服務(wù)費(fèi)、電子銀行服務(wù)費(fèi)等支付領(lǐng)域手續(xù)費(fèi)，進(jìn)一步向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)減費(fèi)讓利。中信銀行以“我為群眾辦實(shí)事”為契機(jī)，將減費(fèi)讓利工作納入“我為群眾辦實(shí)事”清單，通過組織到位、傳導(dǎo)到位、宣傳到位、執(zhí)行到位“四個(gè)到位”使減費(fèi)讓利工作在該行切實(shí)落地，用實(shí)際行動(dòng)踐行了惠企利民初心。
強(qiáng)協(xié)作，確保組織到位。在行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下，中信銀行第一時(shí)間組織相關(guān)部門進(jìn)行政策研究，多方聯(lián)動(dòng)共同推動(dòng)減費(fèi)讓利工作落地。一是牽頭制定優(yōu)惠政策實(shí)施方案及行內(nèi)工作方案，強(qiáng)化清單式管理，壓實(shí)相關(guān)部門主體責(zé)任。二是組織建立專項(xiàng)工作機(jī)制，定期總結(jié)減費(fèi)讓利政策準(zhǔn)備與執(zhí)行情況，及時(shí)向監(jiān)管部門報(bào)告。為更大程度支持市場(chǎng)主體發(fā)展，中信銀行將優(yōu)惠范圍從小微企業(yè)和個(gè)體工商戶擴(kuò)大到全體對(duì)公客戶，切實(shí)降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
廣培訓(xùn)，確保傳導(dǎo)到位。中信銀行堅(jiān)持指導(dǎo)幫帶，通過視頻培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)課堂等多種形式，多次面向分支行開展減費(fèi)讓利專題培訓(xùn)，全面解讀監(jiān)管政策，逐條介紹了全行擬實(shí)施的優(yōu)惠項(xiàng)目、優(yōu)惠價(jià)格、優(yōu)惠對(duì)象、優(yōu)惠時(shí)間等具體內(nèi)容，傳達(dá)監(jiān)管的工作要求及關(guān)注重點(diǎn)，并編發(fā)服務(wù)收費(fèi)指南，確保降費(fèi)政策“入心入腦”，成為一線員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)不折不扣的落實(shí)降費(fèi)政策，切實(shí)為群眾“辦實(shí)事、暖人心、惠民生”。
強(qiáng)引導(dǎo)，確保宣傳到位。中信銀行及時(shí)組織開展優(yōu)惠政策公示，更新服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表，積極推動(dòng)及督導(dǎo)相關(guān)部門、經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、官方網(wǎng)站、網(wǎng)銀、手機(jī)app、微信公眾號(hào)、微博、外部媒體等多個(gè)渠道以公告的形式公示減費(fèi)讓利政策；通過營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)跑馬屏公告、張貼海報(bào)等形式，最大程度的擴(kuò)大宣傳范圍。同時(shí)，引導(dǎo)分支行開展特色宣傳活動(dòng)，通過轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、發(fā)放傳單、進(jìn)企業(yè)宣傳等多樣化的宣傳形式，確保將惠企利民政策宣傳到位。鄭州、上海、蘇州、福州、濟(jì)南等分行根據(jù)屬地實(shí)際情況，針對(duì)群眾所需，開展特色宣傳活動(dòng)，提升金融服務(wù)獲得感。
抓質(zhì)效，確保執(zhí)行到位。中信銀行按照工作清單，真抓實(shí)干，組織相關(guān)部門進(jìn)行自查，確保實(shí)施前系統(tǒng)保障、價(jià)格公示、輿情監(jiān)測(cè)等工作落實(shí)到位。同時(shí)，暢通退費(fèi)機(jī)制，最大限度簡(jiǎn)化退費(fèi)辦理手續(xù)和流程，堅(jiān)持人民至上的原則，確保能夠切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
20xx年，中信銀行踐行社會(huì)擔(dān)當(dāng)和職責(zé)使命，積極履職作為，扎實(shí)推進(jìn)減費(fèi)讓利工作，做到了落地時(shí)間更早，降費(fèi)措施更優(yōu)，惠及主體更廣，實(shí)現(xiàn)了降費(fèi)政策如期落地，用實(shí)際行動(dòng)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、做好金融服務(wù)支撐。后續(xù)，中信銀行將持續(xù)貫徹落實(shí)降費(fèi)政策要求，不折不扣地將減費(fèi)優(yōu)惠政策落到實(shí)處，用實(shí)際行動(dòng)打通金融服務(wù)“最后一公里”。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇四
按照省社《銀監(jiān)局關(guān)于進(jìn)一步開展銀行不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)清理的通知》文件要求，合規(guī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，糾正不合理?xiàng)l件和收費(fèi)管理不規(guī)范等問題，積極的進(jìn)行合規(guī)收費(fèi)自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
接到省社通知后我行迅速成立了專項(xiàng)清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)各部室為成員的服務(wù)收費(fèi)自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員分工職責(zé)，統(tǒng)籌安排，依據(jù)文件的服務(wù)收費(fèi)相關(guān)自律制度，有序開展服務(wù)價(jià)格目錄調(diào)整優(yōu)化、不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為清理，對(duì)照檢查具體內(nèi)容，細(xì)化自查工作方案，對(duì)我行的服務(wù)收費(fèi)情況認(rèn)真開展全面自查。
專項(xiàng)清理工作小組：
1、組長(zhǎng)：xx。
2、成員：計(jì)劃財(cái)務(wù)部、信貸管理部、會(huì)計(jì)部、個(gè)人業(yè)務(wù)部、電子銀行部。
按照省社、銀監(jiān)局關(guān)于《進(jìn)一步開展銀行不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)清理工作的通知》合規(guī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我行各分支機(jī)構(gòu)自20xx年xx月至20xx年xx月期間的服務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行自查。
1、認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)公示制度。
結(jié)合我行現(xiàn)有的各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，通過在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)懸掛公示牌的方式，嚴(yán)格按照省社網(wǎng)站上統(tǒng)一公布的價(jià)目執(zhí)行收費(fèi)，嚴(yán)禁擅自變更價(jià)格和自行增加收費(fèi)項(xiàng)目，及時(shí)發(fā)布收費(fèi)價(jià)目信息，做到各項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)“明碼標(biāo)價(jià)”，使金融消費(fèi)者實(shí)時(shí)充分了解銀行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目相關(guān)內(nèi)容，從而能夠行使自主選擇權(quán)，使銀行收費(fèi)服務(wù)價(jià)格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對(duì)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自查，恪守規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。
3、加強(qiáng)員工思想教育，提升服務(wù)品質(zhì)。
銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是目前客戶投訴的主要內(nèi)容之一，因此只有從加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育入手，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)水平，使服務(wù)收費(fèi)水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費(fèi)。
通過檢查，我行各分支機(jī)構(gòu)均能夠嚴(yán)格按照《價(jià)格法》、《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》及上級(jí)機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定開展相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)嚴(yán)格貫徹落實(shí)“七不準(zhǔn)、四公開”的各項(xiàng)要求，無只收費(fèi)不服務(wù)、多收費(fèi)少服務(wù)、超出價(jià)格目錄范圍收費(fèi)，以及巧立名目、變相收費(fèi)等違法違規(guī)行為。
根據(jù)xx省農(nóng)村信用社收費(fèi)價(jià)格項(xiàng)目表會(huì)計(jì)核算收費(fèi)項(xiàng)目共計(jì)83項(xiàng)，我行收費(fèi)項(xiàng)目17項(xiàng)，不收費(fèi)項(xiàng)目66項(xiàng)，無違規(guī)收費(fèi)項(xiàng)目。當(dāng)前我行內(nèi)發(fā)生的業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目有：
一是存折（單）書面掛失手續(xù)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為5元/折（單）；
二是存折跨地級(jí)市轄取現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)為每筆按取現(xiàn)金額的5%，最高50元；
三是現(xiàn)金存入跨地級(jí)市轄存折（單），標(biāo)準(zhǔn)為每筆按存現(xiàn)金額的5%，最高50元；
四是存折跨地級(jí)市轄轉(zhuǎn)帳，標(biāo)準(zhǔn)為按交易金額的5%收取，最高50元；
五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)手續(xù)費(fèi)、pos商戶手續(xù)費(fèi)、農(nóng)信銀手續(xù)費(fèi)、結(jié)算手續(xù)費(fèi)包括客戶掛失手續(xù)費(fèi)、匯款手續(xù)費(fèi)是微機(jī)自動(dòng)產(chǎn)生，不存在亂收費(fèi)、收費(fèi)憑證串用亂用、收費(fèi)不入賬、同城不同價(jià)及隨意收取客戶費(fèi)用現(xiàn)象。
此次的自查活動(dòng)切實(shí)有效，雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費(fèi)不實(shí)的賬務(wù)，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續(xù)按照銀監(jiān)部門以及上級(jí)機(jī)構(gòu)的有關(guān)要求開展相關(guān)工作，積極做到在符合相關(guān)政策的條件下，努力挖掘?yàn)閺V大客戶進(jìn)一步減費(fèi)讓利的空間，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部管理，認(rèn)真落實(shí)銀行服務(wù)價(jià)格管理的相關(guān)規(guī)定和政策，規(guī)范我行服務(wù)價(jià)格行為，在提升我行總體服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，有效維護(hù)客戶的合法權(quán)益，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的.健康穩(wěn)步發(fā)展。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇五
近兩年來，面對(duì)肺炎病情的沖擊，中小微企業(yè)生存和發(fā)展面臨巨大壓力。為助力企業(yè)渡過難關(guān)，國(guó)家和地方政府部門出臺(tái)了一系列惠企政策。為真實(shí)反映政策落實(shí)成效，深入了解企業(yè)訴求,根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局服務(wù)業(yè)司和省局服務(wù)業(yè)處的有關(guān)要求，我們?cè)谌羞x取28家服務(wù)業(yè)中小微企業(yè)開展紓困政策效應(yīng)與問題調(diào)研有關(guān)工作。調(diào)研結(jié)果顯示，服務(wù)業(yè)中小微企業(yè)紓困政策落實(shí)落地有力、惠企作用顯著。
此次共選取28家服務(wù)業(yè)樣本企業(yè)，其中規(guī)模以上企業(yè)25家，規(guī)模以下企業(yè)3家。從規(guī)模看，中型企業(yè)3家，小型企業(yè)16家，微型企業(yè)9家。從行業(yè)看，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)7家，軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)4家，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)7家，文化、體育和娛樂業(yè)10家。
（一）政策宣傳渠道多樣、效果較好。
一是政策宣傳形式多樣。調(diào)研結(jié)果顯示，有關(guān)部門通過多樣化、廣覆蓋的方式向中小微企業(yè)宣傳紓困惠企政策。其中，通過辦理涉稅事項(xiàng)得知有關(guān)政策的企業(yè)占比最高，達(dá)67.9%；通過稅務(wù)部門的培訓(xùn)，通過微信、qq群、朋友圈了解政策的企業(yè)占比分列第2、3位，比重分別為57.1%和53.6%；網(wǎng)站、抖音、微博等新媒體平臺(tái)在政策宣傳過程中也發(fā)揮著一定作用，39.3%的企業(yè)反映通過該渠道了解相關(guān)政策；電視、廣播、報(bào)刊等傳統(tǒng)新聞媒介的宣傳效果相對(duì)較弱，僅21.4%的企業(yè)通過該渠道知悉有關(guān)政策。
二是政策宣傳效果較好。20xx年2月18日，國(guó)家發(fā)展改革委等部門印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展的若干政策》（發(fā)改財(cái)金〔20xx〕271號(hào)），助力服務(wù)業(yè)企業(yè)渡過難關(guān)。調(diào)研顯示，服務(wù)業(yè)企業(yè)對(duì)文件中的政策了解掌握程度較好，知悉率為89.3%。其中，25.0%的企業(yè)表示十分了解政策，28.6%的企業(yè)表示比較了解，僅10.7%的'企業(yè)反映不了解政策。經(jīng)進(jìn)一步調(diào)研，反映不了解政策的企業(yè)實(shí)際已經(jīng)享受紓困助企政策。
（二）政策助企形式多樣、作用顯著。
一是助企政策形式多樣，覆蓋面廣。據(jù)了解，28家企業(yè)均享受到了有關(guān)部門的紓困助企政策。其中，“減稅降費(fèi)”政策覆蓋面最廣，89.3%的企業(yè)從“減稅降費(fèi)”政策中受益；57.1%的企業(yè)享受到了財(cái)政補(bǔ)貼，部分企業(yè)也從失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還、貸款優(yōu)惠、融資扶持和技能培訓(xùn)等助企政策中獲益。上饒市順暢科技有限公司反映，企業(yè)享受到了專門針對(duì)物流企業(yè)出臺(tái)的返稅政策，稅務(wù)部門將稅收返還給運(yùn)管所，由運(yùn)管所代為返還給企業(yè)。
二是助企政策效果明顯，好評(píng)率高。從調(diào)研結(jié)果看，中小微企業(yè)普遍認(rèn)為“減稅降費(fèi)”政策對(duì)企業(yè)發(fā)展的幫助較大，對(duì)政策效果的認(rèn)可度較高。82.1%的企業(yè)認(rèn)為目前享受到的“減稅降費(fèi)”政策對(duì)企業(yè)發(fā)展作用很大，17.9%的企業(yè)認(rèn)為作用一般，沒有企業(yè)覺得政策無作用；60.7%的企業(yè)對(duì)“減稅降費(fèi)”政策作用表示很滿意，28.6%的企業(yè)表示滿意，沒有企業(yè)不滿意。
調(diào)研結(jié)果顯示，服務(wù)業(yè)中小微企業(yè)在“減稅降費(fèi)”政策申報(bào)過程中仍然存在一些難題，企業(yè)期盼政策進(jìn)一步完善。
（一）政策申報(bào)存在困難。
42.9%的企業(yè)認(rèn)為“減稅降費(fèi)”政策規(guī)定太過分散，非專業(yè)人員難以掌握，如江西鑫邦葛仙山旅游投資管理有限公司反映，雖然稅務(wù)部門舉辦過培訓(xùn)，但專業(yè)性內(nèi)容較多，效果不是很好，每次申報(bào)都要請(qǐng)教稅務(wù)部門的專業(yè)人員才能完成，申報(bào)過程比較費(fèi)勁。
35.7%的企業(yè)認(rèn)為政策的宣傳與解讀力度不夠，如婺源兩比特娛樂有限公司覺得電子稅務(wù)局系統(tǒng)中關(guān)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)項(xiàng)稅額加計(jì)抵減政策說明不夠明確具體，對(duì)公司申報(bào)“減稅降費(fèi)”政策造成一定影響；江西乾順網(wǎng)絡(luò)科技有限公司認(rèn)為應(yīng)該讓企業(yè)多了解政策，都參與進(jìn)來，現(xiàn)階段很多企業(yè)對(duì)“減稅降費(fèi)”政策是不太了解的，有些符合條件的企業(yè)并沒有真正享受到政策優(yōu)惠。
17.9%的企業(yè)認(rèn)為“減稅降費(fèi)”政策審批流程復(fù)雜、申報(bào)材料繁瑣，如江西閃勤信息技術(shù)有限公司反映在網(wǎng)上操作完減稅降費(fèi)各種步驟后，還要再實(shí)地跑相關(guān)的業(yè)務(wù)部門，比較麻煩；江西鑫邦葛仙山旅游投資管理有限公司認(rèn)為需要的申報(bào)材料很多，準(zhǔn)備起來較麻煩，申報(bào)完成后還要多次去相關(guān)部門辦理流程，而且審批完成后還要等好幾個(gè)月才能真正享受到政策。
（二）政策覆蓋面和持續(xù)性有待提升。
在此次問卷調(diào)研中，有企業(yè)認(rèn)為“減稅降費(fèi)”政策在覆蓋范圍、持久性、政策落地時(shí)效等方面有待進(jìn)一步完善。如某傳媒公司覺得稅務(wù)機(jī)關(guān)更加關(guān)注大型企業(yè)的稅負(fù)減免，對(duì)小微企業(yè)的政策宣傳力度不足，疏于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，導(dǎo)致企業(yè)錯(cuò)過稅收減免優(yōu)惠，而且本企業(yè)享受的稅收優(yōu)惠政策是階段性的，政策實(shí)施的持久性不高；某旅行社反映其作為一般納稅人，在旅游行業(yè)受病情影響后并沒有享受到“減稅降費(fèi)”相關(guān)政策；鄱陽(yáng)縣奧斯卡影城有限公司反映本電影院受省內(nèi)病情影響自20xx年3月20日起停業(yè)，但20xx年針對(duì)電影行業(yè)的免稅政策并沒有持續(xù)到20xx年，企業(yè)生存和經(jīng)營(yíng)困難；江西貪玩信息技術(shù)有限公司反映公司享受的一些稅收優(yōu)惠政策落地時(shí)間較晚，并不確定20xx年加計(jì)抵減政策是否延續(xù)，因此公司要做兩手準(zhǔn)備。
（三）中小微企業(yè)期盼更大力度的紓困助企政策。
調(diào)研顯示，在“貴企業(yè)認(rèn)為如何提高減稅降費(fèi)政策效果”這一題中，82.1%的企業(yè)認(rèn)為應(yīng)進(jìn)一步提高減稅降費(fèi)政策力度，71.4%的企業(yè)希望擴(kuò)大減稅降費(fèi)政策適用范圍，39.3%的企業(yè)認(rèn)為有關(guān)部門應(yīng)強(qiáng)化政策宣傳解讀，35.7%的企業(yè)希望減稅降費(fèi)政策規(guī)定更加簡(jiǎn)明易行，10.7%的企業(yè)建議進(jìn)一步優(yōu)化辦稅（繳費(fèi)）流程。
一是延長(zhǎng)優(yōu)惠政策執(zhí)行期。如江西省春秋網(wǎng)絡(luò)文化有限公司建議將病情期間社會(huì)保險(xiǎn)“減、免、緩”政策執(zhí)行期盡可能延長(zhǎng)，降低企業(yè)現(xiàn)金流壓力；鄱陽(yáng)縣奧斯卡影城有限公司希望影院免稅政策可以延長(zhǎng)到20xx年。
二是進(jìn)一步減輕企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。如某企業(yè)提出小微企業(yè)是否可以享受房租減免、企業(yè)人員五險(xiǎn)一金（企業(yè)負(fù)擔(dān)部分）少交或者緩交等政策優(yōu)惠；江西鑫邦葛仙山旅游投資管理有限公司期盼稅務(wù)部門適當(dāng)增加稅費(fèi)延期申報(bào)，減輕企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)；某旅行社希望作為一般納稅人也能夠享受減稅降費(fèi)的政策，這兩年因?yàn)椴∏椋眯猩缃?jīng)營(yíng)受到了很大影響。
三是持續(xù)加強(qiáng)政策宣傳和解讀。有企業(yè)希望稅務(wù)部門根據(jù)不同行業(yè)類別分行業(yè)出臺(tái)符合該行業(yè)類別的“減稅降費(fèi)”政策宣傳，如婺源兩比特娛樂有限公司建議稅務(wù)部門進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)項(xiàng)稅額加計(jì)抵減政策的宣傳和解讀力度；部分中小微企業(yè)希望稅務(wù)部門可以建立納稅人服務(wù)群，讓大家都能在一起溝通，方便企業(yè)參與進(jìn)來，避免因不知道或不了解而錯(cuò)過減稅降費(fèi)申報(bào)期。
四是不斷簡(jiǎn)化申報(bào)流程。如“減稅降費(fèi)”申報(bào)全面實(shí)施網(wǎng)上電子操作，不需要線下跑，方便企業(yè)申報(bào)；適當(dāng)簡(jiǎn)化申報(bào)網(wǎng)頁(yè)和操作流程，縮短審批時(shí)間，讓政策優(yōu)惠更快落到實(shí)處。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇六
為進(jìn)一步推動(dòng)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策高質(zhì)量落地見效，農(nóng)行北京分行積極響應(yīng)總行號(hào)召，組織轄內(nèi)機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)宣傳、走訪附近小微商戶、主動(dòng)聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)存量小微企業(yè)及個(gè)體工商戶客戶等形式開展了豐富的宣傳工作，得到了客戶的高度認(rèn)可。
據(jù)了解，農(nóng)行北京分行轄內(nèi)西城支行、朝陽(yáng)支行、宣武支行深入客戶駐地，在超市、批發(fā)市場(chǎng)主動(dòng)開展宣傳工作，客戶積極響應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)降費(fèi)政策宣傳活動(dòng)，高效助力優(yōu)惠政策活動(dòng)的不斷落實(shí)。
該行轄內(nèi)懷柔支行、昌平支行以廳堂服務(wù)區(qū)域?yàn)樾麄麝嚨?，工作人員為客戶做出詳細(xì)解答，告知客戶小微企業(yè)和個(gè)體工商戶免收單位賬戶管理費(fèi)以及具體降費(fèi)內(nèi)容，對(duì)擺放的優(yōu)惠措施公告進(jìn)行細(xì)致且全面的.解讀，并為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)價(jià)格目錄做出專業(yè)解釋，使客戶真正了解政策內(nèi)容和優(yōu)惠項(xiàng)目。
農(nóng)行北京分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，開展優(yōu)惠政策宣傳活動(dòng)，是保障降費(fèi)政策普及工作穩(wěn)步推進(jìn)的有效舉措，有利于加深客戶對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策的認(rèn)識(shí)和理解。
該行將以此為契機(jī)，全面強(qiáng)化支付手續(xù)費(fèi)收費(fèi)管理工作，合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合理收費(fèi)，持續(xù)做好小微企業(yè)及個(gè)體工商戶服務(wù)，不斷提升小微企業(yè)主及個(gè)體工商戶業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)，切實(shí)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助力消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇七
為助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，貫徹落實(shí)減費(fèi)讓利政策，4月6日，中國(guó)銀行安陽(yáng)分行積極響應(yīng)監(jiān)管部門號(hào)召，組織全轄網(wǎng)點(diǎn)開展了系列減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)。
該行組織全轄網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì)時(shí)間向員工全面宣傳減費(fèi)讓利政策，解讀優(yōu)惠項(xiàng)目、優(yōu)惠價(jià)格、優(yōu)惠對(duì)象等具體內(nèi)容，讓全行員工進(jìn)一步增強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)，更好地服務(wù)群眾，踐行社會(huì)責(zé)任。
該行通過線上、線下相結(jié)合的方式，常態(tài)化開展減費(fèi)讓利政策宣傳活動(dòng)。線上突出多元化，借助微信朋友圈、網(wǎng)絡(luò)媒體等平臺(tái)普及減費(fèi)讓利政策。線下突出主陣地，在全轄網(wǎng)點(diǎn)搭場(chǎng)景、筑陣地、造氛圍，各網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)大廳顯著位置張貼《關(guān)于減免小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的公告》海報(bào)，led屏24小時(shí)滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，擺放最新版《中國(guó)銀行服務(wù)價(jià)目表》及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)減免明白卡等。廳堂工作人員主動(dòng)向客戶講解最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如對(duì)公轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、銀行賬戶開戶手續(xù)費(fèi)等減費(fèi)項(xiàng)目，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行全方位多角度的`宣傳，充分保證客戶知情權(quán)和選擇權(quán)。該行安排工作人員在遵守常態(tài)化疫情防控工作要求的前提下，走訪周邊商鋪和小微企業(yè)，通過“進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈”的方式，上門對(duì)接小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的實(shí)際需求，面對(duì)面為客戶詳細(xì)講解減費(fèi)讓利政策和有關(guān)措施，現(xiàn)場(chǎng)做好答疑解惑，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面精準(zhǔn)宣傳。
該行在政策、服務(wù)、業(yè)務(wù)惠及面上積極拓展，最大幅度讓利小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶免收全部人民幣單位結(jié)算賬戶小額賬戶維護(hù)費(fèi)，單位結(jié)算卡在atm設(shè)備上對(duì)自助存取款、轉(zhuǎn)賬繼續(xù)長(zhǎng)期免費(fèi)；免收小微企業(yè)和個(gè)體工商戶安全認(rèn)證工具工本費(fèi)和電話銀行服務(wù)年費(fèi)；長(zhǎng)期取消支票工本費(fèi)、掛失費(fèi)以及本票和銀行匯票的手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)、掛失費(fèi)。截至2月末，該行通過減費(fèi)讓利惠及4000余家小微企業(yè)和個(gè)體工商戶。
下一階段，中國(guó)銀行安陽(yáng)分行將繼續(xù)貫徹落實(shí)支付服務(wù)減費(fèi)讓利優(yōu)惠措施，加大惠企利民力度，不斷提高金融服務(wù)質(zhì)效，為安陽(yáng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)中行力量。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇八
根據(jù)云南省財(cái)政廳稅政處關(guān)于《關(guān)于開展減稅降費(fèi)助企紓困政策落實(shí)問題對(duì)照檢查的通知》要求，我局與稅務(wù)局、人社局一同認(rèn)真開展自查，并與審計(jì)對(duì)接了解減稅降費(fèi)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題及整改情況，現(xiàn)將各相關(guān)部門對(duì)照檢查情況和審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題及整改情況報(bào)告如下：
1、稅務(wù)部門自查。
自減稅降費(fèi)工作開展以來，巍山縣稅務(wù)局高度重視，嚴(yán)格按照總局、省局、州稅務(wù)局的工作安排部署，早布置、早落實(shí)、早行動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)減稅降費(fèi)工作，不折不扣落實(shí)減稅降費(fèi)政策，做到應(yīng)享盡享。
20xx年，全縣累計(jì)新增減稅2,493.15萬元。20xx年1-9月全縣累計(jì)新增減稅2,460.90萬元。
2、社保部門自查情況。
（一）嚴(yán)格執(zhí)行降費(fèi)政策，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。
一是根據(jù)降低費(fèi)率要求，及時(shí)將單位繳費(fèi)費(fèi)率從19％調(diào)整為16％。二是根據(jù)省人社廳公布的全口徑城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員平均工資，做好企業(yè)單位繳費(fèi)退收工作，對(duì)多收的保險(xiǎn)費(fèi)予以抵扣下期繳費(fèi)。三是積極與稅務(wù)部門溝通聯(lián)系，社保局、稅務(wù)局兩家聯(lián)名將個(gè)體工商戶和靈活就業(yè)人員繳費(fèi)基數(shù)、繳費(fèi)檔次及時(shí)向社會(huì)公眾公布。四是按照全口徑城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員平均工資基數(shù)，積極開展個(gè)體工商戶和靈活就業(yè)人員保費(fèi)征收工作。五是加強(qiáng)對(duì)賬工作，每旬與稅務(wù)開展個(gè)體工商戶和靈活就業(yè)人員保費(fèi)實(shí)際征收到賬核對(duì)工作，及時(shí)掌握征收進(jìn)度。六是認(rèn)真落實(shí)“穩(wěn)定現(xiàn)行征繳方式，各地在征收體制改革過程中不得采取增加小微企業(yè)實(shí)際繳費(fèi)負(fù)擔(dān)的做法，不得自行對(duì)歷史欠費(fèi)進(jìn)行集中清繳"要求，做好政策宣傳，讓小微企業(yè)了解掌握國(guó)家降低社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)政策，讓小微企業(yè)吃上放心丸。統(tǒng)一思想，要求干部職工認(rèn)真執(zhí)行減輕小微企業(yè)實(shí)際繳費(fèi)負(fù)擔(dān)的政策規(guī)定，在向稅務(wù)提供征收清冊(cè)時(shí)，暫時(shí)不將小微企業(yè)欠費(fèi)納入補(bǔ)繳范圍，要從講政治的高度認(rèn)識(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的重要性，將社保法和國(guó)家政策有效銜接起來，放水養(yǎng)魚，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，有效擴(kuò)大就業(yè)。七是認(rèn)真貫徹落實(shí)新冠肺炎疫情期間減免費(fèi)政策從20xx年3月份起至12月份，中小微企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)單位繳費(fèi)全免，工傷保險(xiǎn)單位繳費(fèi)全免。
（二）20xx年1月一20xx年7月累計(jì)減免社保費(fèi)情況。
20xx年，降低單位繳費(fèi)費(fèi)率減免城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)433.38萬元，新冠肺炎疫情期間減免費(fèi)政策減免城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)單位繳費(fèi)878萬元，小計(jì)1,311.38萬元；繼續(xù)階段性降低工傷保險(xiǎn)費(fèi)率后工傷保險(xiǎn)減費(fèi)10.97萬元（含疫情期間減費(fèi)）；兩費(fèi)全年合計(jì)降費(fèi)1,322.35萬元。20xx年1—12月，降低單位繳費(fèi)費(fèi)率減免城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)727.40萬元，繼續(xù)階段性降低工傷保險(xiǎn)費(fèi)率后工傷保險(xiǎn)減費(fèi)64.68萬元，兩費(fèi)全年合計(jì)降費(fèi)792.08萬元；20xx年至20xx年兩費(fèi)合計(jì)降費(fèi)2,114.43萬元。
經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致排查，我縣稅務(wù)局、社保局不存在以便于監(jiān)管為由增加市場(chǎng)主體負(fù)擔(dān)、亂罰款亂收費(fèi)侵害企業(yè)群眾權(quán)益、部分機(jī)構(gòu)依托行政機(jī)關(guān)或利用行業(yè)影響力斂財(cái)、執(zhí)行減免國(guó)有房屋租金政策打折扣、拖欠企業(yè)賬款、違規(guī)設(shè)置妨礙貨車通行的道路限高設(shè)施和禁止規(guī)定等問題。未發(fā)現(xiàn)政策執(zhí)行不到位的情況，已經(jīng)認(rèn)真執(zhí)行了國(guó)務(wù)院的減稅降費(fèi)相關(guān)政策。
降低企業(yè)人工成本方面發(fā)現(xiàn)的問題。巍山縣總工會(huì)未落實(shí)小微企業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi)全額返還政策，截止20xx年7月未返還小微企業(yè)（巍山縣自來水公司）20xx年工會(huì)經(jīng)費(fèi)10,404.15元?？h總工會(huì)已于審計(jì)期間（20xx年11月1日）進(jìn)行整改將工會(huì)經(jīng)費(fèi)全額返還小微企業(yè)（巍山縣自來水公司）。
問題形成原因分析：一是縣總工會(huì)在落實(shí)小微企業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi)全額返還政策上，重視不夠，措施不足；二是縣總工會(huì)未將企業(yè)工會(huì)和財(cái)政預(yù)算單位工會(huì)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行區(qū)分，全縣工會(huì)經(jīng)費(fèi)批量收取和轉(zhuǎn)撥。
（一）繼續(xù)加大減稅降費(fèi)政策的執(zhí)行和宣傳范圍的力度，擴(kuò)大政策覆蓋面，堅(jiān)持普惠性減稅與結(jié)構(gòu)性減稅相結(jié)合，尤其是制造業(yè)和小微企業(yè)，使企業(yè)能夠?qū)崒?shí)在在地享受到政策的支持。使納稅人能夠及時(shí)便捷地享受各項(xiàng)稅收優(yōu)惠。牢固樹立依法治稅理念，嚴(yán)格按規(guī)定落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。
（二）加強(qiáng)督導(dǎo)促進(jìn)政策落實(shí)，將落實(shí)減稅降費(fèi)工作納入督察督辦、紀(jì)檢監(jiān)督的重點(diǎn)工作內(nèi)容，跟蹤督導(dǎo)，持續(xù)問效，對(duì)該落實(shí)沒落實(shí)或落實(shí)不到位的，依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅問責(zé)。
（三）繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行降低單位繳費(fèi)費(fèi)率政策的宣傳和貫徹落實(shí)。
（四）繼續(xù)執(zhí)行好階段性降低失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)費(fèi)率政策的宣傳和貫徹落實(shí)。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇九
依據(jù)上級(jí)分行的工作安排，為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳的通知》（銀支付函〔20xx〕76號(hào)）相關(guān)文件要求，為扎實(shí)做好該行支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策落地工作，持續(xù)加大宣傳貫徹力度，完善常態(tài)化宣傳工作機(jī)制，結(jié)合該行實(shí)際情況，該行開展以“支付降費(fèi)讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動(dòng)，具體活動(dòng)情況如下：
該行高度重視此次主題宣傳活動(dòng)，為保障活動(dòng)有序高效開展，特成立了活動(dòng)工作小組。分管行長(zhǎng)擔(dān)任活動(dòng)負(fù)責(zé)人，營(yíng)業(yè)部部門負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)部全體員工為成員。統(tǒng)一部署，認(rèn)真安排，通過明確責(zé)任分工，確保此次活動(dòng)落到實(shí)處。
（一）走近企業(yè)。
該行對(duì)周邊商戶及代發(fā)企業(yè)進(jìn)行上門走訪，積極宣傳減費(fèi)讓利政策；同時(shí)，和附近青年創(chuàng)業(yè)孵化中心提前溝通，進(jìn)行集中宣傳活動(dòng)預(yù)約，創(chuàng)業(yè)孵化中心客戶為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群，是此次“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)宣傳對(duì)象。宣傳小組通過在創(chuàng)業(yè)中心醒目的宣傳欄處擺攤設(shè)點(diǎn)，向來往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來往的群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對(duì)其分發(fā)折頁(yè)并耐心講解。同時(shí)，對(duì)圍觀群眾進(jìn)行該行一系列減費(fèi)讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對(duì)該行減費(fèi)讓利活動(dòng)的熟知度。
（二）線上多渠道宣發(fā)。
通過群發(fā)“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳短信的形式對(duì)客戶進(jìn)行廣譜宣傳；通過微信代發(fā)群對(duì)重點(diǎn)客戶群開展減費(fèi)讓利信息傳達(dá)。
（三）立足網(wǎng)點(diǎn)，陣地宣傳。
該行將“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳標(biāo)語(yǔ)及該行減費(fèi)讓利政策通過網(wǎng)點(diǎn)led屏不間斷對(duì)外播放；對(duì)來該行辦理各類業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳折頁(yè)并進(jìn)行個(gè)性化的解讀，特別是對(duì)公客戶，著重對(duì)其宣傳該行各類賬戶管理費(fèi)減免，工本費(fèi)減半，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)打折的詳細(xì)情況。
通過本次宣傳活動(dòng)極大的提高了網(wǎng)點(diǎn)客戶對(duì)該行為相應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召推行減費(fèi)讓利政策的體驗(yàn)感。該行也將在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做好減費(fèi)讓利政策的持續(xù)宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)施該行減費(fèi)讓利政策，竭力維護(hù)廣大消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)利。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇十
為持續(xù)加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳，確保政策精準(zhǔn)傳達(dá)，近日，中國(guó)銀行曹縣支行大力開展小微企業(yè)和個(gè)體工商戶減費(fèi)讓利政策線下宣傳活動(dòng)。
今年以來，該行認(rèn)真落實(shí)減費(fèi)讓利有關(guān)要求，堅(jiān)守服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)主責(zé)主業(yè)，持續(xù)加大重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)減費(fèi)讓利力度，減免政策包括賬戶開戶手續(xù)費(fèi)按不高于總行公示價(jià)格的五折收取，免收全部單位結(jié)算賬戶維護(hù)費(fèi)，取消支票工本費(fèi)，掛失費(fèi)等。
該行還利用轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多媒體宣傳展示設(shè)備、廳堂公告欄等渠道將減費(fèi)讓利政策對(duì)外公告，重點(diǎn)加大對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的政策宣傳引導(dǎo)，確?？蛻舫浞至私鉁p費(fèi)政策，得到讓利實(shí)惠。
同時(shí)，該行通過組織安排員工通過前往個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、進(jìn)入社區(qū)等形式，向商戶及往來群眾宣傳減費(fèi)讓利的'相關(guān)措施，讓商戶及群眾對(duì)此項(xiàng)優(yōu)惠措施有了基本的了解。
“減免服務(wù)收費(fèi)是金融讓利的重要內(nèi)容，也是支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、惠企利民的重要舉措。”該行負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)落實(shí)減費(fèi)讓利政策，堅(jiān)定履行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)責(zé)任，進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)效，有效落實(shí)各項(xiàng)降費(fèi)政策，確保政策紅利真正惠及客戶，助力小微企業(yè)輕裝前行。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇十一
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、人民銀行關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)工作部署，根據(jù)人行關(guān)于黃巖區(qū)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳活動(dòng)，本支行在今年1-3月份組織開展了以“支付降費(fèi)，讓利于民”為主題的一系列宣傳。
自20xx年9月30日降費(fèi)政策落地以來，招商銀行黃巖支行切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，切實(shí)做好服務(wù)價(jià)格優(yōu)惠政策調(diào)整，按期執(zhí)行，維護(hù)客戶權(quán)益，并不斷提升金融服務(wù)質(zhì)量。
通過客戶便于觸達(dá)、易于感知的方式主支告知優(yōu)惠政策，力爭(zhēng)全方位觸達(dá)各類客戶。客戶可通過線上、線下等多種渠道了解招商銀行降費(fèi)讓利政策及措施。
1、手機(jī)銀行宣傳。
某工藝品個(gè)體戶企業(yè)的財(cái)務(wù)表示，疫情期間招商銀行推出了線上化服務(wù)，很多服務(wù)都不用去網(wǎng)點(diǎn)，通過手機(jī)銀行就可以辦理，方便快捷。客戶經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系客戶，協(xié)助進(jìn)行線上申請(qǐng)優(yōu)惠減免。現(xiàn)在一年的網(wǎng)銀管理理就可以節(jié)省300元，招商銀行企業(yè)app操作簡(jiǎn)單，手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠，并且還不定期推出各類減免活動(dòng)，每月通過app轉(zhuǎn)賬又節(jié)省了一部分手續(xù)費(fèi)。
2、微信公眾號(hào)宣傳。
3、持續(xù)開展廳堂宣傳。
通過網(wǎng)點(diǎn)的led顯示屏滾動(dòng)播放“支付降費(fèi)、讓利于民”、“我為群眾辦實(shí)事，支付降費(fèi)見實(shí)效”等宣傳標(biāo)語(yǔ)，傳達(dá)相關(guān)降費(fèi)政策。同時(shí)將我行支付降費(fèi)相關(guān)宣傳資料在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳進(jìn)行公示，并對(duì)到網(wǎng)點(diǎn)咨詢及辦理企業(yè)類賬戶和個(gè)休類業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行降費(fèi)政策宣傳。
4、加大社區(qū)、商戶、企業(yè)宣傳。
20xx年3月，我行客戶經(jīng)理及柜面員工成立宣傳小分隊(duì)，走進(jìn)社區(qū)及周邊商戶，發(fā)放宣傳資料、推送“小微查”平臺(tái)掃碼，面對(duì)面講解降費(fèi)政策。3月14日外拓客戶經(jīng)理借助開卡契機(jī)進(jìn)入臺(tái)州星宇機(jī)電有限公司宣傳，在企業(yè)工作室向企業(yè)員工發(fā)放減費(fèi)宣傳手冊(cè)，并面對(duì)面向企業(yè)員工闡述此次減費(fèi)的對(duì)象、減費(fèi)范圍及減費(fèi)的`多種渠道。
通過本次宣傳活動(dòng)的開展，共發(fā)放宣傳折頁(yè)130余份，受益群眾100多人次。進(jìn)一步讓小微企業(yè)、個(gè)體工商戶及社會(huì)公眾加深了對(duì)支付降費(fèi)政策的了解，確保了政策精準(zhǔn)傳達(dá)，擴(kuò)大了政策宣傳和效果，營(yíng)造了支付行業(yè)重視、關(guān)心、支付小微企業(yè)和人體工商戶的良好輿論氛圍，同時(shí)也提升了我行的社會(huì)形象。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇十二
為堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于減費(fèi)讓利、惠企利民決策部署，近期農(nóng)業(yè)銀行杭州分行嚴(yán)格落實(shí)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策和行業(yè)倡議要求，召開會(huì)議專題研究部署，成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門出臺(tái)進(jìn)一步落實(shí)支付服務(wù)減費(fèi)讓利工作的通知，強(qiáng)力推動(dòng)、落實(shí)落細(xì)，堅(jiān)決做到降費(fèi)不降服務(wù)，全力推進(jìn)降費(fèi)政策落地見效。
“為了充分保障客戶的`知情權(quán)和選擇權(quán)，我們第一時(shí)間通過各種線上線下渠道公開減費(fèi)讓利公告信息，接受公眾監(jiān)督?！焙贾蒉r(nóng)行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，首先，其轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)更新價(jià)格目錄，確保服務(wù)價(jià)格信息公開透明；其次，在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和減免政策；再次，疫情期間，該行還在線上制作了普及宣傳，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送給小微企業(yè)客戶及個(gè)體工商戶等所有企業(yè)客戶，“線上宣傳目前瀏覽量已達(dá)4234人次，真正落實(shí)向企業(yè)宣傳資費(fèi)減免政策”。
以農(nóng)行桐廬縣支行為例，該行于2月16日以“我為群眾辦實(shí)事，支付減費(fèi)見實(shí)效”為主題，組織開展了對(duì)公結(jié)算減費(fèi)讓利政策進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)的宣傳活動(dòng)，深入桐廬鳳川經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，走進(jìn)杭州重力腳輪科技有限公司、杭州舒泰千芝雅衛(wèi)生用品有限公司等企業(yè)。
活動(dòng)中，農(nóng)行桐廬支行結(jié)合實(shí)際情況，通過拉橫幅宣傳、主動(dòng)上門給企業(yè)普及降費(fèi)讓利政策及講解降費(fèi)案例等方式，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題，獲得了一致好評(píng)。
“截至1月底，在支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)讓利落實(shí)方面，我行已完成識(shí)別小微企業(yè)85800戶，已完成價(jià)格公示和宣傳網(wǎng)點(diǎn)169個(gè)，進(jìn)企業(yè)和園區(qū)實(shí)地宣傳累計(jì)325次?！鞭r(nóng)行杭州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，后續(xù)該行將繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行減費(fèi)讓利政策，有效落實(shí)人行及上級(jí)行“支付為民”中心思想，加強(qiáng)日常監(jiān)督，加大對(duì)中小微企業(yè)扶持力度，著力提升金融服務(wù)質(zhì)效，助力小微企業(yè)紓困減負(fù)。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇十三
根據(jù)《中國(guó)人民銀行營(yíng)業(yè)管理部支付結(jié)算處關(guān)于加強(qiáng)支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作的通知》（銀管支付〔2021〕63號(hào)）、《中國(guó)人民銀行營(yíng)業(yè)管理部支付結(jié)算處關(guān)于加強(qiáng)降費(fèi)讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求，大連銀行北京分行（以下簡(jiǎn)稱“我行”）有序開展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)，落實(shí)減費(fèi)讓利工作，現(xiàn)將減費(fèi)讓利開展情況匯報(bào)如下：
1、對(duì)公賬戶通過柜臺(tái)渠道進(jìn)行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬匯款（普通匯兌）業(yè)務(wù)，匯款手續(xù)費(fèi)按照現(xiàn)行政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行9折優(yōu)惠，優(yōu)惠期限為3年；對(duì)公賬戶通過柜臺(tái)渠道進(jìn)行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的'對(duì)公本行轉(zhuǎn)賬（普通匯兌）免收匯款手續(xù)費(fèi)，優(yōu)惠期限為3年，自2021年9月30日以來，截止2022年1季度末累計(jì)減免手續(xù)1.35萬元。
2、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、atm等渠道進(jìn)行的單筆10萬元以內(nèi)對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、網(wǎng)上銀行按照政府指導(dǎo)價(jià)已執(zhí)行四折收取。自2021年9月30日以來，截止2022年1季度末累計(jì)減免手續(xù)28.87萬元。
3、取消收取支票工本費(fèi)、掛失費(fèi)，以及本票和銀行匯票的手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)、掛失費(fèi)共8個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目。自2021年9月30日以來，截止2022年1季度末累計(jì)減免0.016萬元。
銀行賬戶服務(wù)費(fèi)：我行已免收取客戶本外幣對(duì)公活期賬戶開戶手續(xù)費(fèi)和本外幣對(duì)公賬戶管理年費(fèi)2個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目。自2021年9月30日以來，截止2022年1季度末，共減免開戶手續(xù)費(fèi)0.75萬元。
1、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話銀行年費(fèi)和管理費(fèi)，企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)年費(fèi)100元/年，現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為全部減免。
2、安全認(rèn)證工具管理年費(fèi)和管理費(fèi)，無年費(fèi)及管理費(fèi)。
3、安全認(rèn)證工具工本費(fèi)，安全認(rèn)證工具現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為全部減免。
降費(fèi)項(xiàng)目的實(shí)際累計(jì)降費(fèi)規(guī)模達(dá)到6.47萬元。
標(biāo)準(zhǔn)類商戶借記卡收單服務(wù)費(fèi)為0.54%，25元封頂。優(yōu)惠類商戶收單服務(wù)費(fèi)，我行現(xiàn)無優(yōu)惠類商戶。降費(fèi)項(xiàng)目的.實(shí)際累計(jì)降費(fèi)規(guī)模達(dá)到0.79萬元。
（一）豐富線上宣傳途徑。
我行在官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行app、廳堂等多渠道進(jìn)行降費(fèi)信息公示。先后在大連銀行北京分行微信公眾號(hào)發(fā)布《我為群眾辦實(shí)事—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利活動(dòng)》、《降費(fèi)不降服務(wù)讓利更升溫度—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利活動(dòng)》等宣傳報(bào)道，在業(yè)務(wù)辦理過程中精準(zhǔn)投放減費(fèi)降費(fèi)信息。
（二）發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一線傳播作用。
（三）適度開展人流密集區(qū)域宣傳。
在宣傳期間，將充分考慮疫情情況，適度開展人流密集的重點(diǎn)區(qū)域、商圈、觸達(dá)更廣大人民群眾，深入到小微企業(yè)聚集的寫字樓宇、小商品集散地等開展宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大受眾群體，提升本次宣傳受眾面。
北京xx科技有限公司李經(jīng)理走進(jìn)大連銀行北京分行營(yíng)業(yè)部，要為自己剛成立不久的公司開立基本賬戶，聽聞同為小微企業(yè)業(yè)主的朋友在官網(wǎng)獲得減費(fèi)讓利的優(yōu)惠信息，介紹來辦理開戶業(yè)務(wù)。一套操作下來竟分文未花。李經(jīng)理說：“了解到大連銀行費(fèi)用低、服務(wù)有保障，沒想到這次開戶竟然為我免除了開戶費(fèi)用，對(duì)我來說不僅是減費(fèi)讓利，更是為我將要啟航的新事業(yè)搏了一個(gè)好彩頭?！蔽覀儐T工抓住又一次的宣講機(jī)會(huì)說：“小微企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要地位，在促進(jìn)就業(yè)方面也有著突出的貢獻(xiàn)，我行積極響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院、人民銀行減費(fèi)讓利、惠企利民的工作部署，除減免開戶費(fèi)用外、購(gòu)買支票、電匯轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀等都有具體的優(yōu)惠政策?！笨蛻舯硎緶p費(fèi)政策為他們節(jié)省了經(jīng)營(yíng)成本，讓小微企業(yè)主真正感受到了國(guó)家、金融機(jī)構(gòu)對(duì)他們的支持與幫助，表示一定自覺履行社會(huì)責(zé)任，銀企合作，共謀發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)。
針對(duì)涉疫群體的減費(fèi)讓利工作我行按照前期減費(fèi)讓利工作要求，應(yīng)降盡降。減費(fèi)讓利工作是我行踐行社會(huì)責(zé)任，展現(xiàn)良好風(fēng)貌的契機(jī)，責(zé)任重大；減費(fèi)讓利工作更是國(guó)家同舟共濟(jì)、共同營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境的應(yīng)然之舉，使命光榮。疫情形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻、我行將扎實(shí)做好減費(fèi)讓利工作，堅(jiān)持方案精細(xì)化，督導(dǎo)常態(tài)化，形式多樣化，服務(wù)精準(zhǔn)化，與祖國(guó)共克時(shí)艱。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇十四
為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶服務(wù)減費(fèi)讓利政策要求，真正讓減費(fèi)讓利的政策轉(zhuǎn)化成為“我為群眾辦實(shí)事”，近日，郵儲(chǔ)銀行隴南市分行加大降費(fèi)政策宣導(dǎo)，通過多種渠道、多種方式積極宣傳減費(fèi)讓利相關(guān)政策。
其間，該行通過在網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏播放宣傳標(biāo)語(yǔ)、懸掛宣傳條幅、發(fā)放宣傳折頁(yè)、播放短視頻等方式進(jìn)行宣傳，同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)工作人員主動(dòng)向辦理公司業(yè)務(wù)的客戶開展面對(duì)面宣傳，將國(guó)家利好政策及時(shí)傳導(dǎo)至受益群體。此外，為進(jìn)一步擴(kuò)大受眾面，該行利用抖音等平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳，利用“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)在政府大廳開展宣傳，讓更多的`企業(yè)主享受國(guó)家的優(yōu)惠政策。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自20xx年9月30日降費(fèi)政策施行以來，該行累計(jì)降費(fèi)規(guī)模達(dá)15.51萬元，惠及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶244戶。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇十五
依據(jù)上級(jí)分行的工作安排，為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔2022〕76號(hào))相關(guān)文件要求，為扎實(shí)做好該行支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策落地工作，持續(xù)加大宣傳貫徹力度，完善常態(tài)化宣傳工作機(jī)制，結(jié)合該行實(shí)際情況，該行開展以“支付降費(fèi)讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動(dòng)，具體活動(dòng)情況如下：
該行高度重視此次主題宣傳活動(dòng)，為保障活動(dòng)有序高效開展，特成立了活動(dòng)工作小組。分管行長(zhǎng)擔(dān)任活動(dòng)負(fù)責(zé)人，營(yíng)業(yè)部部門負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)部全體員工為成員。統(tǒng)一部署，認(rèn)真安排，通過明確責(zé)任分工，確保此次活動(dòng)落到實(shí)處。
(一)走近企業(yè)。
該行對(duì)周邊商戶及代發(fā)企業(yè)進(jìn)行上門走訪，積極宣傳減費(fèi)讓利政策；同時(shí)，和附近青年創(chuàng)業(yè)孵化中心提前溝通，進(jìn)行集中宣傳活動(dòng)預(yù)約，創(chuàng)業(yè)孵化中心客戶為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群，是此次“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)宣傳對(duì)象。宣傳小組通過在創(chuàng)業(yè)中心醒目的宣傳欄處擺攤設(shè)點(diǎn)，向來往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來往的`群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對(duì)其分發(fā)折頁(yè)并耐心講解。同時(shí)，對(duì)圍觀群眾進(jìn)行該行一系列減費(fèi)讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對(duì)該行減費(fèi)讓利活動(dòng)的熟知度。
(二)線上多渠道宣發(fā)。
通過群發(fā)“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳短信的形式對(duì)客戶進(jìn)行廣譜宣傳；通過微信代發(fā)群對(duì)重點(diǎn)客戶群開展減費(fèi)讓利信息傳達(dá)。
(三)立足網(wǎng)點(diǎn)，陣地宣傳。
該行將“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳標(biāo)語(yǔ)及該行減費(fèi)讓利政策通過網(wǎng)點(diǎn)led屏不間斷對(duì)外播放；對(duì)來該行辦理各類業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳折頁(yè)并進(jìn)行個(gè)性化的解讀，特別是對(duì)公客戶，著重對(duì)其宣傳該行各類賬戶管理費(fèi)減免，工本費(fèi)減半，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)打折的詳細(xì)情況。
通過本次宣傳活動(dòng)極大的提高了網(wǎng)點(diǎn)客戶對(duì)該行為相應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召推行減費(fèi)讓利政策的體驗(yàn)感。該行也將在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做好減費(fèi)讓利政策的持續(xù)宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)施該行減費(fèi)讓利政策，竭力維護(hù)廣大消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)利。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇十六
為積極響應(yīng)減費(fèi)讓利政策，真正將政策紅利轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展動(dòng)力，近日，中信銀行南昌縣支行積極組織開展減費(fèi)讓利工作，并做好相關(guān)宣傳活動(dòng)，助力企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。
該行高度重視減費(fèi)讓利工作，成立減費(fèi)讓利工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作，明確責(zé)任人和牽頭部門，指定專人跟進(jìn)工作開展，嚴(yán)格追責(zé)問責(zé)。有序推動(dòng)減費(fèi)讓利政策落地，確保按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)順利實(shí)施減費(fèi)讓利政策。
強(qiáng)化學(xué)習(xí)，筑牢基礎(chǔ)。中信銀行南昌縣支行組織全行員工集中學(xué)習(xí)減費(fèi)讓利相關(guān)文件，讓員工熟悉并掌握最新優(yōu)惠政策，推動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)擴(kuò)容和能力提升，強(qiáng)化金融服務(wù)能力，真正做到“降費(fèi)不降質(zhì)”。
全面宣傳，保障覆蓋。本次減費(fèi)讓利政策涵蓋銀行賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算、電子銀行、銀行卡刷卡等項(xiàng)目。為將相關(guān)政策傳達(dá)至客戶，該行采取線上線下相結(jié)合的.方式開展宣傳：一是將最新版服務(wù)價(jià)目表、宣傳公告、海報(bào)等物料在網(wǎng)點(diǎn)顯著位置進(jìn)行擺放，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)屏幕滾動(dòng)播放減費(fèi)讓利相關(guān)信息，進(jìn)一步保障客戶的知情權(quán)；二是積極組織員工制作宣傳小視頻、美篇，在朋友圈、微信群轉(zhuǎn)發(fā)政策宣傳視頻、知識(shí)問答鏈接，取得了良好的宣傳效果。
下一步，中信銀行南昌縣支行將繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行減費(fèi)讓利政策，健全制度機(jī)制，加強(qiáng)日常監(jiān)督，對(duì)照國(guó)家有關(guān)收費(fèi)政策及行內(nèi)相關(guān)規(guī)定，規(guī)范相關(guān)收費(fèi)行為，從而降低企業(yè)融資成本，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇十七
為深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院減費(fèi)讓利政策，嚴(yán)格落實(shí)人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)、發(fā)展改革委、市場(chǎng)監(jiān)管總局降費(fèi)措施，中信銀行南寧分行響應(yīng)行業(yè)倡議，結(jié)合實(shí)際情況，在扎實(shí)做好支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策落地工作的同時(shí)，持續(xù)加大宣傳貫徹力度，完善常態(tài)化宣傳工作，開展多種形式宣傳活動(dòng)，讓用戶實(shí)實(shí)在在感受到中信銀行南寧分行響應(yīng)“減費(fèi)讓利，支付為民”的號(hào)召。
中信銀行鳳嶺支行在5月底開展了進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商區(qū)宣傳活動(dòng)，相關(guān)的宣傳物料很快吸引了社區(qū)的`居民圍觀，支行員工一一為其進(jìn)行減費(fèi)讓利知識(shí)普及和宣傳。除了進(jìn)社區(qū)“一對(duì)一”講解，中信銀行鳳嶺支行“邁出腿”，對(duì)東盟商務(wù)區(qū)附近的中小微商戶逐家拜訪，深入宣傳減費(fèi)讓利政策。本次活動(dòng)通過擺展，并利用標(biāo)語(yǔ)、折頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)答疑等方式，宣傳“減費(fèi)讓利、惠企利民”的新政策，解答相關(guān)對(duì)公賬戶的有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，明確企業(yè)開立銀行結(jié)算賬戶的基本程序和時(shí)間要求以及銀行賬戶使用和管理規(guī)定和小微企業(yè)開戶綠色通道等便民措施。
中信銀行南寧分行利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及日常營(yíng)銷外拓活動(dòng)，將減費(fèi)讓利政策宣導(dǎo)活動(dòng)持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)、園區(qū)、企業(yè)、商圈等公共區(qū)域，通過集中發(fā)放材料、開展政策宣講等方式，營(yíng)造支付行業(yè)重視、關(guān)心、支持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的良好氛圍。中信銀行南寧充分利用圖文、動(dòng)漫、短視頻等展現(xiàn)形式，依托線上新媒體平臺(tái)開設(shè)宣傳專欄、推出系列報(bào)道。通過總分行公眾號(hào)、官方網(wǎng)站、手機(jī)app、短信推送等渠道，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的線上宣傳。
下一步，中信銀行南寧分行將持續(xù)落實(shí)減費(fèi)讓利措施，深入推進(jìn)政策宣導(dǎo)，將該政策宣傳活動(dòng)常態(tài)化，推動(dòng)各項(xiàng)減費(fèi)讓利政策精準(zhǔn)送達(dá)，進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)效，為精準(zhǔn)助力廣西實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)中信力量。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇十八
為持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化賬戶服務(wù)，針對(duì)中小企業(yè)減費(fèi)讓利相關(guān)政策，中信銀行九江分行走進(jìn)九江信華國(guó)際商務(wù)中心，針對(duì)中小企業(yè)開展“減費(fèi)讓利、支付為民”主題宣傳活動(dòng)。
中信銀行九江分行通過走訪附近中小企業(yè)，實(shí)際了解其在賬戶服務(wù)中所遇到的問題與困惑，以及賬戶使用的一些常用知識(shí)進(jìn)行普及。在宣傳過程中，中信銀行九江分行通過發(fā)放宣傳折頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)講解以及通過視頻等多種方式使廣大中小企業(yè)主、個(gè)體工商戶通俗易懂的了解相關(guān)政策。并且告知其在賬戶使用中謹(jǐn)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙以及反洗錢等相關(guān)知識(shí)。
該行近年來切實(shí)履行減費(fèi)讓利政策的宣導(dǎo)工作，立足網(wǎng)點(diǎn)，走進(jìn)企業(yè)。通過各式各樣的宣傳活動(dòng)擴(kuò)大宣傳面，當(dāng)好政策的`“傳聲筒”，在業(yè)務(wù)辦理的前中后期始終堅(jiān)持主動(dòng)提供減費(fèi)讓利宣傳，服務(wù)流程優(yōu)化及后續(xù)賬戶服務(wù)等多個(gè)維度的溫度服務(wù)，確保客戶群體的全覆蓋。
該行表示在今后的工作過程中始終貫徹中信銀行有溫度的服務(wù)理念，堅(jiān)持將減費(fèi)讓利落到實(shí)處，為個(gè)人客戶和企業(yè)客戶紓困解難，提升客戶滿意度，營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇十九
為積極響應(yīng)四部委聯(lián)合推出的多項(xiàng)減費(fèi)讓利政策，持續(xù)推動(dòng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利，惠企業(yè)利民工作，確保支付服務(wù)減費(fèi)政策落實(shí)推動(dòng)不停步，20xx年來通化市分行降費(fèi)讓利工作持續(xù)不斷開展。
自20xx年9月30日降費(fèi)政策開展以來截止到今年5月末，我行減費(fèi)讓利政策累計(jì)惠及客戶數(shù)937戶，其中小微企業(yè)509戶，個(gè)體工商戶198戶，其他企業(yè)客戶230戶。累計(jì)讓利金額共18.25元，其中小微企業(yè)累計(jì)讓利金額10.05萬元，個(gè)體工商戶累計(jì)讓利金額3.56萬元，其他企業(yè)客戶4.64萬元。
其中單位結(jié)算賬戶開戶手續(xù)費(fèi)讓利5.63萬元，柜面對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)讓利0.19萬元，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、atm等渠道辦理的對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)讓利4.5萬元，對(duì)公本行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)讓利1.01萬元，支票工本費(fèi)、掛失費(fèi)讓利0.18萬元，網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話銀行年費(fèi)和管理費(fèi)讓利0.64萬元，安全認(rèn)證工具年費(fèi)和管理費(fèi)讓利6.07萬元，安全認(rèn)證工具工本費(fèi)讓利0.04萬元，支票手續(xù)費(fèi)讓利0.35萬元，詢證函手續(xù)費(fèi)讓利0.02萬元。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇一
為貫徹落實(shí)關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)工作部署，進(jìn)一步讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)，踐行社會(huì)責(zé)任，根據(jù)《中國(guó)人民銀行濟(jì)南分行支付結(jié)算處關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳的通知》要求，近期，在總行的統(tǒng)一安排下，齊商銀行轄內(nèi)淄博地區(qū)支行積極開展“支付降費(fèi)讓利為民”主題宣傳活動(dòng)。
宣傳活動(dòng)形式多樣，齊商銀行各網(wǎng)點(diǎn)安排專人負(fù)責(zé)做好收費(fèi)自查、價(jià)格公示等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)將降低或減免對(duì)公跨行柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目予以公告，在各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳設(shè)置“支付降費(fèi)”宣傳展示區(qū)，擺放相應(yīng)的`宣傳單頁(yè)，讓辦理業(yè)務(wù)的客戶及時(shí)了解政策。網(wǎng)點(diǎn)的led屏幕上滾動(dòng)播出“支付降費(fèi)、讓利于民”宣傳標(biāo)語(yǔ)，客戶在廳堂外也能及時(shí)了解到該政策。
另外，該行積極通過廳堂微沙龍活動(dòng)，向客戶介紹各類支付手續(xù)費(fèi)減免產(chǎn)品，及時(shí)引導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行、網(wǎng)銀等體驗(yàn)手續(xù)費(fèi)減免。與此同時(shí)，采用電話聯(lián)系、實(shí)地走訪、外出宣傳等方式，“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商戶、進(jìn)農(nóng)村”，集中發(fā)放宣傳材料，開展政策宣講，向客戶講解銀行賬戶開戶費(fèi)、結(jié)算服務(wù)費(fèi)等優(yōu)惠政策，切實(shí)讓利于民，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，讓小微企業(yè)，個(gè)體工商戶了解優(yōu)惠政策、理解優(yōu)惠政策，用好優(yōu)惠政策，形成宣傳效應(yīng)，擴(kuò)大政策影響范圍。
下一步，齊商銀行將持續(xù)加大政策宣傳力度，抓好政策落實(shí)，營(yíng)造支付行業(yè)重視、關(guān)心、支持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的良好氛圍，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇二
現(xiàn)有人力資源，廣泛調(diào)動(dòng)和發(fā)掘基層人民銀行每一名員工的潛能，激發(fā)其認(rèn)真負(fù)責(zé)的責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置的最終目的。實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置不僅是基層人民銀行在建設(shè)和管理過程中的關(guān)鍵，它還是基層人民銀行是否能夠科學(xué)管理銀行運(yùn)轉(zhuǎn)的依據(jù)所在。
1、對(duì)人力資源配置了解不夠深入。
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與管理部門對(duì)優(yōu)化人力資源配置意識(shí)不強(qiáng)，員工個(gè)人自我認(rèn)知及自我調(diào)適能力，都將直接影響該項(xiàng)工作的資源投入力度和投入資源的利用率。目前，基層人民銀行管理部門對(duì)人力資源配置重要性的認(rèn)識(shí)不充分，且優(yōu)化資源配資的措施與方法較單一，無法達(dá)到優(yōu)化的目的。管理部門更側(cè)重于自我主觀配置，缺少科學(xué)的策略與緊急應(yīng)對(duì)措施，造成人力資源配置工作停滯不前，員工積極性低的現(xiàn)狀。
2、人力資源結(jié)構(gòu)分配不合理。
員工的質(zhì)量與其工作的積極性是每個(gè)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。我國(guó)目前正處于嚴(yán)重缺乏優(yōu)質(zhì)人才的時(shí)期，大部分縣支行員工整體素質(zhì)低、工作積極性低、工作質(zhì)量低?；鶎尤嗣胥y行還存在著人力資源結(jié)構(gòu)分配不合理的現(xiàn)象，員工年齡與職位不符，造成員工力不從心，工作效率低。
3、人力資源開發(fā)工作力度不足。
人力資源的優(yōu)化需要一個(gè)過程，不應(yīng)簡(jiǎn)單的只求效果而淺層次的進(jìn)行調(diào)整。要不斷實(shí)踐，不斷深入了解，制作出方案對(duì)癥下藥。目前，基層人民銀行以實(shí)施了“終身學(xué)習(xí)”“全員培訓(xùn)”的策略，不斷提高員工自身質(zhì)量，從而更好地服務(wù)人民。但是此方案效果有限，并不能從根本上解決人力資源配置的問題。
1、增強(qiáng)人員工作適應(yīng)性。
工作適應(yīng)性是指工作性質(zhì)和特點(diǎn)與從事工作的人員條件與特長(zhǎng)相吻合。它是員工工作積極性的決定因素。管理部門應(yīng)該合理配置人力，達(dá)到員工條件與工作性質(zhì)高度匹配，實(shí)現(xiàn)按能配崗、因崗選人、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，增強(qiáng)員工與組織間的彼此認(rèn)同感，促進(jìn)提升整體效能。
2、績(jī)效增長(zhǎng)性目標(biāo)。
人力資源優(yōu)化配置應(yīng)能推動(dòng)績(jī)效產(chǎn)生積極變化，這也符合效能建設(shè)的基本要求?？?jī)效管理的三大目的是：促活系統(tǒng)、開發(fā)員工潛能、使企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)。實(shí)施績(jī)效增長(zhǎng)，首先要制定工作目標(biāo)，然后再做出積極的策略，進(jìn)而一步步去達(dá)成最終目標(biāo)。
3、積極創(chuàng)新管理模式。
由于歷史形成的原因，人事工作的方式往往比較單一，封閉。新時(shí)代我們就應(yīng)接受新觀念與新知識(shí)，樹立人力資源開發(fā)與服務(wù)的新觀念。管理層應(yīng)活動(dòng)于基層工作，了解工作實(shí)際情況，通過自己的經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新，制作出獨(dú)特且合適的管理方法。改變?nèi)肆Y源管理中不合理的方面，提高人力資源分配的效率。
1、加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)，樹立科學(xué)的人力資源配置理念。
基層人民銀行員工與領(lǐng)導(dǎo)班子及職能部門一定充分的認(rèn)識(shí)人力資源配置的重要性，充分發(fā)揮職能部門作用，結(jié)合自身工作性質(zhì)與員工條件等實(shí)際情況，熟練運(yùn)用人力資源配置的基本方法，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置。實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置，還需要扎實(shí)完成人力資源規(guī)劃，工作分析和人才測(cè)評(píng)等三項(xiàng)前期性工作。
2、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，合理配置人力資源。
實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置是一項(xiàng)比較困難的工作，需要充分的考慮工作與現(xiàn)有員工能力之間的關(guān)系，還要考慮人員的補(bǔ)充與調(diào)動(dòng)等問題，以達(dá)到人力資源與工作崗位的高度匹配。關(guān)鍵是要嚴(yán)格按照上級(jí)行“三定”工作的統(tǒng)一部署和要求，進(jìn)一步完成基層人民銀行人力的合理配置，明確內(nèi)部員工的`責(zé)任與分工，不斷優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。
3、循環(huán)管理，建立動(dòng)態(tài)的人力資源配置機(jī)制。
在人員和崗位要求發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)的對(duì)人員分配進(jìn)行調(diào)整，保持人員的流動(dòng)性，以達(dá)到合適的人做合適的工作的效果。隨著金融事業(yè)的不斷革新，人民銀行的職能不斷的在調(diào)整，基層人民銀行的組織機(jī)構(gòu)和崗位要求也發(fā)生了變化，同時(shí)對(duì)人員的素質(zhì)和能力的要求也在不斷提高，因此我們必須依照動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)原理，在不斷變化的工作情況下，及時(shí)的對(duì)人力資源進(jìn)行再次的調(diào)配，重新達(dá)到人崗匹配。
4、增強(qiáng)文化感召力，營(yíng)造良好的配置氛圍。
制度養(yǎng)成習(xí)慣、文化孕育奉獻(xiàn)。現(xiàn)代人力資源管理是一種以人本主義為根據(jù)的管理文化，要積極構(gòu)建基層人民銀行“同創(chuàng)一份業(yè)，共建一個(gè)家”的組織文化，加強(qiáng)員工的職業(yè)理想、三觀、職業(yè)道德等方面的教育力度，營(yíng)造人人和諧的文化氛圍，增強(qiáng)引導(dǎo)員工自我奉獻(xiàn)，勇于挑戰(zhàn)難題的精神。引導(dǎo)員工成為忠誠(chéng)于央行事業(yè)，熱愛央行事業(yè)的積極勞動(dòng)分子。總之，基層人民銀行人力資源優(yōu)化配置是一件艱難的事，它需要長(zhǎng)期且復(fù)雜的過程，需要銀行管路部門在實(shí)踐中進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人力資源配置的優(yōu)化力度以及績(jī)效鼓勵(lì)機(jī)制的不斷深入探索和研究，努力將更多優(yōu)秀的人才聚集到央行事業(yè)中，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，充分發(fā)揮人才作用，從而大力的推動(dòng)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)、金融科學(xué)穩(wěn)定的發(fā)展。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇三
為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的工作部署，四部委兩協(xié)會(huì)分別下發(fā)“一通知兩倡議”，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)降低轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、賬戶服務(wù)費(fèi)、電子銀行服務(wù)費(fèi)等支付領(lǐng)域手續(xù)費(fèi)，進(jìn)一步向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)減費(fèi)讓利。中信銀行以“我為群眾辦實(shí)事”為契機(jī)，將減費(fèi)讓利工作納入“我為群眾辦實(shí)事”清單，通過組織到位、傳導(dǎo)到位、宣傳到位、執(zhí)行到位“四個(gè)到位”使減費(fèi)讓利工作在該行切實(shí)落地，用實(shí)際行動(dòng)踐行了惠企利民初心。
強(qiáng)協(xié)作，確保組織到位。在行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下，中信銀行第一時(shí)間組織相關(guān)部門進(jìn)行政策研究，多方聯(lián)動(dòng)共同推動(dòng)減費(fèi)讓利工作落地。一是牽頭制定優(yōu)惠政策實(shí)施方案及行內(nèi)工作方案，強(qiáng)化清單式管理，壓實(shí)相關(guān)部門主體責(zé)任。二是組織建立專項(xiàng)工作機(jī)制，定期總結(jié)減費(fèi)讓利政策準(zhǔn)備與執(zhí)行情況，及時(shí)向監(jiān)管部門報(bào)告。為更大程度支持市場(chǎng)主體發(fā)展，中信銀行將優(yōu)惠范圍從小微企業(yè)和個(gè)體工商戶擴(kuò)大到全體對(duì)公客戶，切實(shí)降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
廣培訓(xùn)，確保傳導(dǎo)到位。中信銀行堅(jiān)持指導(dǎo)幫帶，通過視頻培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)課堂等多種形式，多次面向分支行開展減費(fèi)讓利專題培訓(xùn)，全面解讀監(jiān)管政策，逐條介紹了全行擬實(shí)施的優(yōu)惠項(xiàng)目、優(yōu)惠價(jià)格、優(yōu)惠對(duì)象、優(yōu)惠時(shí)間等具體內(nèi)容，傳達(dá)監(jiān)管的工作要求及關(guān)注重點(diǎn)，并編發(fā)服務(wù)收費(fèi)指南，確保降費(fèi)政策“入心入腦”，成為一線員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)不折不扣的落實(shí)降費(fèi)政策，切實(shí)為群眾“辦實(shí)事、暖人心、惠民生”。
強(qiáng)引導(dǎo)，確保宣傳到位。中信銀行及時(shí)組織開展優(yōu)惠政策公示，更新服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表，積極推動(dòng)及督導(dǎo)相關(guān)部門、經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、官方網(wǎng)站、網(wǎng)銀、手機(jī)app、微信公眾號(hào)、微博、外部媒體等多個(gè)渠道以公告的形式公示減費(fèi)讓利政策；通過營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)跑馬屏公告、張貼海報(bào)等形式，最大程度的擴(kuò)大宣傳范圍。同時(shí)，引導(dǎo)分支行開展特色宣傳活動(dòng)，通過轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、發(fā)放傳單、進(jìn)企業(yè)宣傳等多樣化的宣傳形式，確保將惠企利民政策宣傳到位。鄭州、上海、蘇州、福州、濟(jì)南等分行根據(jù)屬地實(shí)際情況，針對(duì)群眾所需，開展特色宣傳活動(dòng)，提升金融服務(wù)獲得感。
抓質(zhì)效，確保執(zhí)行到位。中信銀行按照工作清單，真抓實(shí)干，組織相關(guān)部門進(jìn)行自查，確保實(shí)施前系統(tǒng)保障、價(jià)格公示、輿情監(jiān)測(cè)等工作落實(shí)到位。同時(shí)，暢通退費(fèi)機(jī)制，最大限度簡(jiǎn)化退費(fèi)辦理手續(xù)和流程，堅(jiān)持人民至上的原則，確保能夠切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
20xx年，中信銀行踐行社會(huì)擔(dān)當(dāng)和職責(zé)使命，積極履職作為，扎實(shí)推進(jìn)減費(fèi)讓利工作，做到了落地時(shí)間更早，降費(fèi)措施更優(yōu)，惠及主體更廣，實(shí)現(xiàn)了降費(fèi)政策如期落地，用實(shí)際行動(dòng)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、做好金融服務(wù)支撐。后續(xù)，中信銀行將持續(xù)貫徹落實(shí)降費(fèi)政策要求，不折不扣地將減費(fèi)優(yōu)惠政策落到實(shí)處，用實(shí)際行動(dòng)打通金融服務(wù)“最后一公里”。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇四
按照省社《銀監(jiān)局關(guān)于進(jìn)一步開展銀行不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)清理的通知》文件要求，合規(guī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，糾正不合理?xiàng)l件和收費(fèi)管理不規(guī)范等問題，積極的進(jìn)行合規(guī)收費(fèi)自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
接到省社通知后我行迅速成立了專項(xiàng)清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)各部室為成員的服務(wù)收費(fèi)自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員分工職責(zé)，統(tǒng)籌安排，依據(jù)文件的服務(wù)收費(fèi)相關(guān)自律制度，有序開展服務(wù)價(jià)格目錄調(diào)整優(yōu)化、不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為清理，對(duì)照檢查具體內(nèi)容，細(xì)化自查工作方案，對(duì)我行的服務(wù)收費(fèi)情況認(rèn)真開展全面自查。
專項(xiàng)清理工作小組：
1、組長(zhǎng)：xx。
2、成員：計(jì)劃財(cái)務(wù)部、信貸管理部、會(huì)計(jì)部、個(gè)人業(yè)務(wù)部、電子銀行部。
按照省社、銀監(jiān)局關(guān)于《進(jìn)一步開展銀行不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)清理工作的通知》合規(guī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我行各分支機(jī)構(gòu)自20xx年xx月至20xx年xx月期間的服務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行自查。
1、認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)公示制度。
結(jié)合我行現(xiàn)有的各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，通過在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)懸掛公示牌的方式，嚴(yán)格按照省社網(wǎng)站上統(tǒng)一公布的價(jià)目執(zhí)行收費(fèi)，嚴(yán)禁擅自變更價(jià)格和自行增加收費(fèi)項(xiàng)目，及時(shí)發(fā)布收費(fèi)價(jià)目信息，做到各項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)“明碼標(biāo)價(jià)”，使金融消費(fèi)者實(shí)時(shí)充分了解銀行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目相關(guān)內(nèi)容，從而能夠行使自主選擇權(quán)，使銀行收費(fèi)服務(wù)價(jià)格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對(duì)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自查，恪守規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。
3、加強(qiáng)員工思想教育，提升服務(wù)品質(zhì)。
銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是目前客戶投訴的主要內(nèi)容之一，因此只有從加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育入手，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)水平，使服務(wù)收費(fèi)水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費(fèi)。
通過檢查，我行各分支機(jī)構(gòu)均能夠嚴(yán)格按照《價(jià)格法》、《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》及上級(jí)機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定開展相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)嚴(yán)格貫徹落實(shí)“七不準(zhǔn)、四公開”的各項(xiàng)要求，無只收費(fèi)不服務(wù)、多收費(fèi)少服務(wù)、超出價(jià)格目錄范圍收費(fèi)，以及巧立名目、變相收費(fèi)等違法違規(guī)行為。
根據(jù)xx省農(nóng)村信用社收費(fèi)價(jià)格項(xiàng)目表會(huì)計(jì)核算收費(fèi)項(xiàng)目共計(jì)83項(xiàng)，我行收費(fèi)項(xiàng)目17項(xiàng)，不收費(fèi)項(xiàng)目66項(xiàng)，無違規(guī)收費(fèi)項(xiàng)目。當(dāng)前我行內(nèi)發(fā)生的業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目有：
一是存折（單）書面掛失手續(xù)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為5元/折（單）；
二是存折跨地級(jí)市轄取現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)為每筆按取現(xiàn)金額的5%，最高50元；
三是現(xiàn)金存入跨地級(jí)市轄存折（單），標(biāo)準(zhǔn)為每筆按存現(xiàn)金額的5%，最高50元；
四是存折跨地級(jí)市轄轉(zhuǎn)帳，標(biāo)準(zhǔn)為按交易金額的5%收取，最高50元；
五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)手續(xù)費(fèi)、pos商戶手續(xù)費(fèi)、農(nóng)信銀手續(xù)費(fèi)、結(jié)算手續(xù)費(fèi)包括客戶掛失手續(xù)費(fèi)、匯款手續(xù)費(fèi)是微機(jī)自動(dòng)產(chǎn)生，不存在亂收費(fèi)、收費(fèi)憑證串用亂用、收費(fèi)不入賬、同城不同價(jià)及隨意收取客戶費(fèi)用現(xiàn)象。
此次的自查活動(dòng)切實(shí)有效，雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費(fèi)不實(shí)的賬務(wù)，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續(xù)按照銀監(jiān)部門以及上級(jí)機(jī)構(gòu)的有關(guān)要求開展相關(guān)工作，積極做到在符合相關(guān)政策的條件下，努力挖掘?yàn)閺V大客戶進(jìn)一步減費(fèi)讓利的空間，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部管理，認(rèn)真落實(shí)銀行服務(wù)價(jià)格管理的相關(guān)規(guī)定和政策，規(guī)范我行服務(wù)價(jià)格行為，在提升我行總體服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，有效維護(hù)客戶的合法權(quán)益，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的.健康穩(wěn)步發(fā)展。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇五
近兩年來，面對(duì)肺炎病情的沖擊，中小微企業(yè)生存和發(fā)展面臨巨大壓力。為助力企業(yè)渡過難關(guān)，國(guó)家和地方政府部門出臺(tái)了一系列惠企政策。為真實(shí)反映政策落實(shí)成效，深入了解企業(yè)訴求,根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局服務(wù)業(yè)司和省局服務(wù)業(yè)處的有關(guān)要求，我們?cè)谌羞x取28家服務(wù)業(yè)中小微企業(yè)開展紓困政策效應(yīng)與問題調(diào)研有關(guān)工作。調(diào)研結(jié)果顯示，服務(wù)業(yè)中小微企業(yè)紓困政策落實(shí)落地有力、惠企作用顯著。
此次共選取28家服務(wù)業(yè)樣本企業(yè)，其中規(guī)模以上企業(yè)25家，規(guī)模以下企業(yè)3家。從規(guī)模看，中型企業(yè)3家，小型企業(yè)16家，微型企業(yè)9家。從行業(yè)看，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)7家，軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)4家，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)7家，文化、體育和娛樂業(yè)10家。
（一）政策宣傳渠道多樣、效果較好。
一是政策宣傳形式多樣。調(diào)研結(jié)果顯示，有關(guān)部門通過多樣化、廣覆蓋的方式向中小微企業(yè)宣傳紓困惠企政策。其中，通過辦理涉稅事項(xiàng)得知有關(guān)政策的企業(yè)占比最高，達(dá)67.9%；通過稅務(wù)部門的培訓(xùn)，通過微信、qq群、朋友圈了解政策的企業(yè)占比分列第2、3位，比重分別為57.1%和53.6%；網(wǎng)站、抖音、微博等新媒體平臺(tái)在政策宣傳過程中也發(fā)揮著一定作用，39.3%的企業(yè)反映通過該渠道了解相關(guān)政策；電視、廣播、報(bào)刊等傳統(tǒng)新聞媒介的宣傳效果相對(duì)較弱，僅21.4%的企業(yè)通過該渠道知悉有關(guān)政策。
二是政策宣傳效果較好。20xx年2月18日，國(guó)家發(fā)展改革委等部門印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展的若干政策》（發(fā)改財(cái)金〔20xx〕271號(hào)），助力服務(wù)業(yè)企業(yè)渡過難關(guān)。調(diào)研顯示，服務(wù)業(yè)企業(yè)對(duì)文件中的政策了解掌握程度較好，知悉率為89.3%。其中，25.0%的企業(yè)表示十分了解政策，28.6%的企業(yè)表示比較了解，僅10.7%的'企業(yè)反映不了解政策。經(jīng)進(jìn)一步調(diào)研，反映不了解政策的企業(yè)實(shí)際已經(jīng)享受紓困助企政策。
（二）政策助企形式多樣、作用顯著。
一是助企政策形式多樣，覆蓋面廣。據(jù)了解，28家企業(yè)均享受到了有關(guān)部門的紓困助企政策。其中，“減稅降費(fèi)”政策覆蓋面最廣，89.3%的企業(yè)從“減稅降費(fèi)”政策中受益；57.1%的企業(yè)享受到了財(cái)政補(bǔ)貼，部分企業(yè)也從失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還、貸款優(yōu)惠、融資扶持和技能培訓(xùn)等助企政策中獲益。上饒市順暢科技有限公司反映，企業(yè)享受到了專門針對(duì)物流企業(yè)出臺(tái)的返稅政策，稅務(wù)部門將稅收返還給運(yùn)管所，由運(yùn)管所代為返還給企業(yè)。
二是助企政策效果明顯，好評(píng)率高。從調(diào)研結(jié)果看，中小微企業(yè)普遍認(rèn)為“減稅降費(fèi)”政策對(duì)企業(yè)發(fā)展的幫助較大，對(duì)政策效果的認(rèn)可度較高。82.1%的企業(yè)認(rèn)為目前享受到的“減稅降費(fèi)”政策對(duì)企業(yè)發(fā)展作用很大，17.9%的企業(yè)認(rèn)為作用一般，沒有企業(yè)覺得政策無作用；60.7%的企業(yè)對(duì)“減稅降費(fèi)”政策作用表示很滿意，28.6%的企業(yè)表示滿意，沒有企業(yè)不滿意。
調(diào)研結(jié)果顯示，服務(wù)業(yè)中小微企業(yè)在“減稅降費(fèi)”政策申報(bào)過程中仍然存在一些難題，企業(yè)期盼政策進(jìn)一步完善。
（一）政策申報(bào)存在困難。
42.9%的企業(yè)認(rèn)為“減稅降費(fèi)”政策規(guī)定太過分散，非專業(yè)人員難以掌握，如江西鑫邦葛仙山旅游投資管理有限公司反映，雖然稅務(wù)部門舉辦過培訓(xùn)，但專業(yè)性內(nèi)容較多，效果不是很好，每次申報(bào)都要請(qǐng)教稅務(wù)部門的專業(yè)人員才能完成，申報(bào)過程比較費(fèi)勁。
35.7%的企業(yè)認(rèn)為政策的宣傳與解讀力度不夠，如婺源兩比特娛樂有限公司覺得電子稅務(wù)局系統(tǒng)中關(guān)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)項(xiàng)稅額加計(jì)抵減政策說明不夠明確具體，對(duì)公司申報(bào)“減稅降費(fèi)”政策造成一定影響；江西乾順網(wǎng)絡(luò)科技有限公司認(rèn)為應(yīng)該讓企業(yè)多了解政策，都參與進(jìn)來，現(xiàn)階段很多企業(yè)對(duì)“減稅降費(fèi)”政策是不太了解的，有些符合條件的企業(yè)并沒有真正享受到政策優(yōu)惠。
17.9%的企業(yè)認(rèn)為“減稅降費(fèi)”政策審批流程復(fù)雜、申報(bào)材料繁瑣，如江西閃勤信息技術(shù)有限公司反映在網(wǎng)上操作完減稅降費(fèi)各種步驟后，還要再實(shí)地跑相關(guān)的業(yè)務(wù)部門，比較麻煩；江西鑫邦葛仙山旅游投資管理有限公司認(rèn)為需要的申報(bào)材料很多，準(zhǔn)備起來較麻煩，申報(bào)完成后還要多次去相關(guān)部門辦理流程，而且審批完成后還要等好幾個(gè)月才能真正享受到政策。
（二）政策覆蓋面和持續(xù)性有待提升。
在此次問卷調(diào)研中，有企業(yè)認(rèn)為“減稅降費(fèi)”政策在覆蓋范圍、持久性、政策落地時(shí)效等方面有待進(jìn)一步完善。如某傳媒公司覺得稅務(wù)機(jī)關(guān)更加關(guān)注大型企業(yè)的稅負(fù)減免，對(duì)小微企業(yè)的政策宣傳力度不足，疏于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，導(dǎo)致企業(yè)錯(cuò)過稅收減免優(yōu)惠，而且本企業(yè)享受的稅收優(yōu)惠政策是階段性的，政策實(shí)施的持久性不高；某旅行社反映其作為一般納稅人，在旅游行業(yè)受病情影響后并沒有享受到“減稅降費(fèi)”相關(guān)政策；鄱陽(yáng)縣奧斯卡影城有限公司反映本電影院受省內(nèi)病情影響自20xx年3月20日起停業(yè)，但20xx年針對(duì)電影行業(yè)的免稅政策并沒有持續(xù)到20xx年，企業(yè)生存和經(jīng)營(yíng)困難；江西貪玩信息技術(shù)有限公司反映公司享受的一些稅收優(yōu)惠政策落地時(shí)間較晚，并不確定20xx年加計(jì)抵減政策是否延續(xù)，因此公司要做兩手準(zhǔn)備。
（三）中小微企業(yè)期盼更大力度的紓困助企政策。
調(diào)研顯示，在“貴企業(yè)認(rèn)為如何提高減稅降費(fèi)政策效果”這一題中，82.1%的企業(yè)認(rèn)為應(yīng)進(jìn)一步提高減稅降費(fèi)政策力度，71.4%的企業(yè)希望擴(kuò)大減稅降費(fèi)政策適用范圍，39.3%的企業(yè)認(rèn)為有關(guān)部門應(yīng)強(qiáng)化政策宣傳解讀，35.7%的企業(yè)希望減稅降費(fèi)政策規(guī)定更加簡(jiǎn)明易行，10.7%的企業(yè)建議進(jìn)一步優(yōu)化辦稅（繳費(fèi)）流程。
一是延長(zhǎng)優(yōu)惠政策執(zhí)行期。如江西省春秋網(wǎng)絡(luò)文化有限公司建議將病情期間社會(huì)保險(xiǎn)“減、免、緩”政策執(zhí)行期盡可能延長(zhǎng)，降低企業(yè)現(xiàn)金流壓力；鄱陽(yáng)縣奧斯卡影城有限公司希望影院免稅政策可以延長(zhǎng)到20xx年。
二是進(jìn)一步減輕企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。如某企業(yè)提出小微企業(yè)是否可以享受房租減免、企業(yè)人員五險(xiǎn)一金（企業(yè)負(fù)擔(dān)部分）少交或者緩交等政策優(yōu)惠；江西鑫邦葛仙山旅游投資管理有限公司期盼稅務(wù)部門適當(dāng)增加稅費(fèi)延期申報(bào)，減輕企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)；某旅行社希望作為一般納稅人也能夠享受減稅降費(fèi)的政策，這兩年因?yàn)椴∏椋眯猩缃?jīng)營(yíng)受到了很大影響。
三是持續(xù)加強(qiáng)政策宣傳和解讀。有企業(yè)希望稅務(wù)部門根據(jù)不同行業(yè)類別分行業(yè)出臺(tái)符合該行業(yè)類別的“減稅降費(fèi)”政策宣傳，如婺源兩比特娛樂有限公司建議稅務(wù)部門進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)項(xiàng)稅額加計(jì)抵減政策的宣傳和解讀力度；部分中小微企業(yè)希望稅務(wù)部門可以建立納稅人服務(wù)群，讓大家都能在一起溝通，方便企業(yè)參與進(jìn)來，避免因不知道或不了解而錯(cuò)過減稅降費(fèi)申報(bào)期。
四是不斷簡(jiǎn)化申報(bào)流程。如“減稅降費(fèi)”申報(bào)全面實(shí)施網(wǎng)上電子操作，不需要線下跑，方便企業(yè)申報(bào)；適當(dāng)簡(jiǎn)化申報(bào)網(wǎng)頁(yè)和操作流程，縮短審批時(shí)間，讓政策優(yōu)惠更快落到實(shí)處。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇六
為進(jìn)一步推動(dòng)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策高質(zhì)量落地見效，農(nóng)行北京分行積極響應(yīng)總行號(hào)召，組織轄內(nèi)機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)宣傳、走訪附近小微商戶、主動(dòng)聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)存量小微企業(yè)及個(gè)體工商戶客戶等形式開展了豐富的宣傳工作，得到了客戶的高度認(rèn)可。
據(jù)了解，農(nóng)行北京分行轄內(nèi)西城支行、朝陽(yáng)支行、宣武支行深入客戶駐地，在超市、批發(fā)市場(chǎng)主動(dòng)開展宣傳工作，客戶積極響應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)降費(fèi)政策宣傳活動(dòng)，高效助力優(yōu)惠政策活動(dòng)的不斷落實(shí)。
該行轄內(nèi)懷柔支行、昌平支行以廳堂服務(wù)區(qū)域?yàn)樾麄麝嚨?，工作人員為客戶做出詳細(xì)解答，告知客戶小微企業(yè)和個(gè)體工商戶免收單位賬戶管理費(fèi)以及具體降費(fèi)內(nèi)容，對(duì)擺放的優(yōu)惠措施公告進(jìn)行細(xì)致且全面的.解讀，并為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)價(jià)格目錄做出專業(yè)解釋，使客戶真正了解政策內(nèi)容和優(yōu)惠項(xiàng)目。
農(nóng)行北京分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，開展優(yōu)惠政策宣傳活動(dòng)，是保障降費(fèi)政策普及工作穩(wěn)步推進(jìn)的有效舉措，有利于加深客戶對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策的認(rèn)識(shí)和理解。
該行將以此為契機(jī)，全面強(qiáng)化支付手續(xù)費(fèi)收費(fèi)管理工作，合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合理收費(fèi)，持續(xù)做好小微企業(yè)及個(gè)體工商戶服務(wù)，不斷提升小微企業(yè)主及個(gè)體工商戶業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)，切實(shí)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助力消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇七
為助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，貫徹落實(shí)減費(fèi)讓利政策，4月6日，中國(guó)銀行安陽(yáng)分行積極響應(yīng)監(jiān)管部門號(hào)召，組織全轄網(wǎng)點(diǎn)開展了系列減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)。
該行組織全轄網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì)時(shí)間向員工全面宣傳減費(fèi)讓利政策，解讀優(yōu)惠項(xiàng)目、優(yōu)惠價(jià)格、優(yōu)惠對(duì)象等具體內(nèi)容，讓全行員工進(jìn)一步增強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)，更好地服務(wù)群眾，踐行社會(huì)責(zé)任。
該行通過線上、線下相結(jié)合的方式，常態(tài)化開展減費(fèi)讓利政策宣傳活動(dòng)。線上突出多元化，借助微信朋友圈、網(wǎng)絡(luò)媒體等平臺(tái)普及減費(fèi)讓利政策。線下突出主陣地，在全轄網(wǎng)點(diǎn)搭場(chǎng)景、筑陣地、造氛圍，各網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)大廳顯著位置張貼《關(guān)于減免小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的公告》海報(bào)，led屏24小時(shí)滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，擺放最新版《中國(guó)銀行服務(wù)價(jià)目表》及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)減免明白卡等。廳堂工作人員主動(dòng)向客戶講解最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如對(duì)公轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、銀行賬戶開戶手續(xù)費(fèi)等減費(fèi)項(xiàng)目，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行全方位多角度的`宣傳，充分保證客戶知情權(quán)和選擇權(quán)。該行安排工作人員在遵守常態(tài)化疫情防控工作要求的前提下，走訪周邊商鋪和小微企業(yè)，通過“進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈”的方式，上門對(duì)接小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的實(shí)際需求，面對(duì)面為客戶詳細(xì)講解減費(fèi)讓利政策和有關(guān)措施，現(xiàn)場(chǎng)做好答疑解惑，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面精準(zhǔn)宣傳。
該行在政策、服務(wù)、業(yè)務(wù)惠及面上積極拓展，最大幅度讓利小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶免收全部人民幣單位結(jié)算賬戶小額賬戶維護(hù)費(fèi)，單位結(jié)算卡在atm設(shè)備上對(duì)自助存取款、轉(zhuǎn)賬繼續(xù)長(zhǎng)期免費(fèi)；免收小微企業(yè)和個(gè)體工商戶安全認(rèn)證工具工本費(fèi)和電話銀行服務(wù)年費(fèi)；長(zhǎng)期取消支票工本費(fèi)、掛失費(fèi)以及本票和銀行匯票的手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)、掛失費(fèi)。截至2月末，該行通過減費(fèi)讓利惠及4000余家小微企業(yè)和個(gè)體工商戶。
下一階段，中國(guó)銀行安陽(yáng)分行將繼續(xù)貫徹落實(shí)支付服務(wù)減費(fèi)讓利優(yōu)惠措施，加大惠企利民力度，不斷提高金融服務(wù)質(zhì)效，為安陽(yáng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)中行力量。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇八
根據(jù)云南省財(cái)政廳稅政處關(guān)于《關(guān)于開展減稅降費(fèi)助企紓困政策落實(shí)問題對(duì)照檢查的通知》要求，我局與稅務(wù)局、人社局一同認(rèn)真開展自查，并與審計(jì)對(duì)接了解減稅降費(fèi)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題及整改情況，現(xiàn)將各相關(guān)部門對(duì)照檢查情況和審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題及整改情況報(bào)告如下：
1、稅務(wù)部門自查。
自減稅降費(fèi)工作開展以來，巍山縣稅務(wù)局高度重視，嚴(yán)格按照總局、省局、州稅務(wù)局的工作安排部署，早布置、早落實(shí)、早行動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)減稅降費(fèi)工作，不折不扣落實(shí)減稅降費(fèi)政策，做到應(yīng)享盡享。
20xx年，全縣累計(jì)新增減稅2,493.15萬元。20xx年1-9月全縣累計(jì)新增減稅2,460.90萬元。
2、社保部門自查情況。
（一）嚴(yán)格執(zhí)行降費(fèi)政策，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。
一是根據(jù)降低費(fèi)率要求，及時(shí)將單位繳費(fèi)費(fèi)率從19％調(diào)整為16％。二是根據(jù)省人社廳公布的全口徑城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員平均工資，做好企業(yè)單位繳費(fèi)退收工作，對(duì)多收的保險(xiǎn)費(fèi)予以抵扣下期繳費(fèi)。三是積極與稅務(wù)部門溝通聯(lián)系，社保局、稅務(wù)局兩家聯(lián)名將個(gè)體工商戶和靈活就業(yè)人員繳費(fèi)基數(shù)、繳費(fèi)檔次及時(shí)向社會(huì)公眾公布。四是按照全口徑城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員平均工資基數(shù)，積極開展個(gè)體工商戶和靈活就業(yè)人員保費(fèi)征收工作。五是加強(qiáng)對(duì)賬工作，每旬與稅務(wù)開展個(gè)體工商戶和靈活就業(yè)人員保費(fèi)實(shí)際征收到賬核對(duì)工作，及時(shí)掌握征收進(jìn)度。六是認(rèn)真落實(shí)“穩(wěn)定現(xiàn)行征繳方式，各地在征收體制改革過程中不得采取增加小微企業(yè)實(shí)際繳費(fèi)負(fù)擔(dān)的做法，不得自行對(duì)歷史欠費(fèi)進(jìn)行集中清繳"要求，做好政策宣傳，讓小微企業(yè)了解掌握國(guó)家降低社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)政策，讓小微企業(yè)吃上放心丸。統(tǒng)一思想，要求干部職工認(rèn)真執(zhí)行減輕小微企業(yè)實(shí)際繳費(fèi)負(fù)擔(dān)的政策規(guī)定，在向稅務(wù)提供征收清冊(cè)時(shí)，暫時(shí)不將小微企業(yè)欠費(fèi)納入補(bǔ)繳范圍，要從講政治的高度認(rèn)識(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的重要性，將社保法和國(guó)家政策有效銜接起來，放水養(yǎng)魚，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，有效擴(kuò)大就業(yè)。七是認(rèn)真貫徹落實(shí)新冠肺炎疫情期間減免費(fèi)政策從20xx年3月份起至12月份，中小微企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)單位繳費(fèi)全免，工傷保險(xiǎn)單位繳費(fèi)全免。
（二）20xx年1月一20xx年7月累計(jì)減免社保費(fèi)情況。
20xx年，降低單位繳費(fèi)費(fèi)率減免城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)433.38萬元，新冠肺炎疫情期間減免費(fèi)政策減免城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)單位繳費(fèi)878萬元，小計(jì)1,311.38萬元；繼續(xù)階段性降低工傷保險(xiǎn)費(fèi)率后工傷保險(xiǎn)減費(fèi)10.97萬元（含疫情期間減費(fèi)）；兩費(fèi)全年合計(jì)降費(fèi)1,322.35萬元。20xx年1—12月，降低單位繳費(fèi)費(fèi)率減免城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)727.40萬元，繼續(xù)階段性降低工傷保險(xiǎn)費(fèi)率后工傷保險(xiǎn)減費(fèi)64.68萬元，兩費(fèi)全年合計(jì)降費(fèi)792.08萬元；20xx年至20xx年兩費(fèi)合計(jì)降費(fèi)2,114.43萬元。
經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致排查，我縣稅務(wù)局、社保局不存在以便于監(jiān)管為由增加市場(chǎng)主體負(fù)擔(dān)、亂罰款亂收費(fèi)侵害企業(yè)群眾權(quán)益、部分機(jī)構(gòu)依托行政機(jī)關(guān)或利用行業(yè)影響力斂財(cái)、執(zhí)行減免國(guó)有房屋租金政策打折扣、拖欠企業(yè)賬款、違規(guī)設(shè)置妨礙貨車通行的道路限高設(shè)施和禁止規(guī)定等問題。未發(fā)現(xiàn)政策執(zhí)行不到位的情況，已經(jīng)認(rèn)真執(zhí)行了國(guó)務(wù)院的減稅降費(fèi)相關(guān)政策。
降低企業(yè)人工成本方面發(fā)現(xiàn)的問題。巍山縣總工會(huì)未落實(shí)小微企業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi)全額返還政策，截止20xx年7月未返還小微企業(yè)（巍山縣自來水公司）20xx年工會(huì)經(jīng)費(fèi)10,404.15元?？h總工會(huì)已于審計(jì)期間（20xx年11月1日）進(jìn)行整改將工會(huì)經(jīng)費(fèi)全額返還小微企業(yè)（巍山縣自來水公司）。
問題形成原因分析：一是縣總工會(huì)在落實(shí)小微企業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi)全額返還政策上，重視不夠，措施不足；二是縣總工會(huì)未將企業(yè)工會(huì)和財(cái)政預(yù)算單位工會(huì)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行區(qū)分，全縣工會(huì)經(jīng)費(fèi)批量收取和轉(zhuǎn)撥。
（一）繼續(xù)加大減稅降費(fèi)政策的執(zhí)行和宣傳范圍的力度，擴(kuò)大政策覆蓋面，堅(jiān)持普惠性減稅與結(jié)構(gòu)性減稅相結(jié)合，尤其是制造業(yè)和小微企業(yè)，使企業(yè)能夠?qū)崒?shí)在在地享受到政策的支持。使納稅人能夠及時(shí)便捷地享受各項(xiàng)稅收優(yōu)惠。牢固樹立依法治稅理念，嚴(yán)格按規(guī)定落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。
（二）加強(qiáng)督導(dǎo)促進(jìn)政策落實(shí)，將落實(shí)減稅降費(fèi)工作納入督察督辦、紀(jì)檢監(jiān)督的重點(diǎn)工作內(nèi)容，跟蹤督導(dǎo)，持續(xù)問效，對(duì)該落實(shí)沒落實(shí)或落實(shí)不到位的，依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅問責(zé)。
（三）繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行降低單位繳費(fèi)費(fèi)率政策的宣傳和貫徹落實(shí)。
（四）繼續(xù)執(zhí)行好階段性降低失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)費(fèi)率政策的宣傳和貫徹落實(shí)。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇九
依據(jù)上級(jí)分行的工作安排，為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳的通知》（銀支付函〔20xx〕76號(hào)）相關(guān)文件要求，為扎實(shí)做好該行支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策落地工作，持續(xù)加大宣傳貫徹力度，完善常態(tài)化宣傳工作機(jī)制，結(jié)合該行實(shí)際情況，該行開展以“支付降費(fèi)讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動(dòng)，具體活動(dòng)情況如下：
該行高度重視此次主題宣傳活動(dòng)，為保障活動(dòng)有序高效開展，特成立了活動(dòng)工作小組。分管行長(zhǎng)擔(dān)任活動(dòng)負(fù)責(zé)人，營(yíng)業(yè)部部門負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)部全體員工為成員。統(tǒng)一部署，認(rèn)真安排，通過明確責(zé)任分工，確保此次活動(dòng)落到實(shí)處。
（一）走近企業(yè)。
該行對(duì)周邊商戶及代發(fā)企業(yè)進(jìn)行上門走訪，積極宣傳減費(fèi)讓利政策；同時(shí)，和附近青年創(chuàng)業(yè)孵化中心提前溝通，進(jìn)行集中宣傳活動(dòng)預(yù)約，創(chuàng)業(yè)孵化中心客戶為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群，是此次“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)宣傳對(duì)象。宣傳小組通過在創(chuàng)業(yè)中心醒目的宣傳欄處擺攤設(shè)點(diǎn)，向來往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來往的群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對(duì)其分發(fā)折頁(yè)并耐心講解。同時(shí)，對(duì)圍觀群眾進(jìn)行該行一系列減費(fèi)讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對(duì)該行減費(fèi)讓利活動(dòng)的熟知度。
（二）線上多渠道宣發(fā)。
通過群發(fā)“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳短信的形式對(duì)客戶進(jìn)行廣譜宣傳；通過微信代發(fā)群對(duì)重點(diǎn)客戶群開展減費(fèi)讓利信息傳達(dá)。
（三）立足網(wǎng)點(diǎn)，陣地宣傳。
該行將“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳標(biāo)語(yǔ)及該行減費(fèi)讓利政策通過網(wǎng)點(diǎn)led屏不間斷對(duì)外播放；對(duì)來該行辦理各類業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳折頁(yè)并進(jìn)行個(gè)性化的解讀，特別是對(duì)公客戶，著重對(duì)其宣傳該行各類賬戶管理費(fèi)減免，工本費(fèi)減半，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)打折的詳細(xì)情況。
通過本次宣傳活動(dòng)極大的提高了網(wǎng)點(diǎn)客戶對(duì)該行為相應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召推行減費(fèi)讓利政策的體驗(yàn)感。該行也將在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做好減費(fèi)讓利政策的持續(xù)宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)施該行減費(fèi)讓利政策，竭力維護(hù)廣大消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)利。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇十
為持續(xù)加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳，確保政策精準(zhǔn)傳達(dá)，近日，中國(guó)銀行曹縣支行大力開展小微企業(yè)和個(gè)體工商戶減費(fèi)讓利政策線下宣傳活動(dòng)。
今年以來，該行認(rèn)真落實(shí)減費(fèi)讓利有關(guān)要求，堅(jiān)守服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)主責(zé)主業(yè)，持續(xù)加大重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)減費(fèi)讓利力度，減免政策包括賬戶開戶手續(xù)費(fèi)按不高于總行公示價(jià)格的五折收取，免收全部單位結(jié)算賬戶維護(hù)費(fèi)，取消支票工本費(fèi)，掛失費(fèi)等。
該行還利用轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多媒體宣傳展示設(shè)備、廳堂公告欄等渠道將減費(fèi)讓利政策對(duì)外公告，重點(diǎn)加大對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的政策宣傳引導(dǎo)，確?？蛻舫浞至私鉁p費(fèi)政策，得到讓利實(shí)惠。
同時(shí)，該行通過組織安排員工通過前往個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、進(jìn)入社區(qū)等形式，向商戶及往來群眾宣傳減費(fèi)讓利的'相關(guān)措施，讓商戶及群眾對(duì)此項(xiàng)優(yōu)惠措施有了基本的了解。
“減免服務(wù)收費(fèi)是金融讓利的重要內(nèi)容，也是支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、惠企利民的重要舉措。”該行負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)落實(shí)減費(fèi)讓利政策，堅(jiān)定履行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)責(zé)任，進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)效，有效落實(shí)各項(xiàng)降費(fèi)政策，確保政策紅利真正惠及客戶，助力小微企業(yè)輕裝前行。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇十一
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、人民銀行關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)工作部署，根據(jù)人行關(guān)于黃巖區(qū)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳活動(dòng)，本支行在今年1-3月份組織開展了以“支付降費(fèi)，讓利于民”為主題的一系列宣傳。
自20xx年9月30日降費(fèi)政策落地以來，招商銀行黃巖支行切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，切實(shí)做好服務(wù)價(jià)格優(yōu)惠政策調(diào)整，按期執(zhí)行，維護(hù)客戶權(quán)益，并不斷提升金融服務(wù)質(zhì)量。
通過客戶便于觸達(dá)、易于感知的方式主支告知優(yōu)惠政策，力爭(zhēng)全方位觸達(dá)各類客戶。客戶可通過線上、線下等多種渠道了解招商銀行降費(fèi)讓利政策及措施。
1、手機(jī)銀行宣傳。
某工藝品個(gè)體戶企業(yè)的財(cái)務(wù)表示，疫情期間招商銀行推出了線上化服務(wù)，很多服務(wù)都不用去網(wǎng)點(diǎn)，通過手機(jī)銀行就可以辦理，方便快捷。客戶經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系客戶，協(xié)助進(jìn)行線上申請(qǐng)優(yōu)惠減免。現(xiàn)在一年的網(wǎng)銀管理理就可以節(jié)省300元，招商銀行企業(yè)app操作簡(jiǎn)單，手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠，并且還不定期推出各類減免活動(dòng)，每月通過app轉(zhuǎn)賬又節(jié)省了一部分手續(xù)費(fèi)。
2、微信公眾號(hào)宣傳。
3、持續(xù)開展廳堂宣傳。
通過網(wǎng)點(diǎn)的led顯示屏滾動(dòng)播放“支付降費(fèi)、讓利于民”、“我為群眾辦實(shí)事，支付降費(fèi)見實(shí)效”等宣傳標(biāo)語(yǔ)，傳達(dá)相關(guān)降費(fèi)政策。同時(shí)將我行支付降費(fèi)相關(guān)宣傳資料在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳進(jìn)行公示，并對(duì)到網(wǎng)點(diǎn)咨詢及辦理企業(yè)類賬戶和個(gè)休類業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行降費(fèi)政策宣傳。
4、加大社區(qū)、商戶、企業(yè)宣傳。
20xx年3月，我行客戶經(jīng)理及柜面員工成立宣傳小分隊(duì)，走進(jìn)社區(qū)及周邊商戶，發(fā)放宣傳資料、推送“小微查”平臺(tái)掃碼，面對(duì)面講解降費(fèi)政策。3月14日外拓客戶經(jīng)理借助開卡契機(jī)進(jìn)入臺(tái)州星宇機(jī)電有限公司宣傳，在企業(yè)工作室向企業(yè)員工發(fā)放減費(fèi)宣傳手冊(cè)，并面對(duì)面向企業(yè)員工闡述此次減費(fèi)的對(duì)象、減費(fèi)范圍及減費(fèi)的`多種渠道。
通過本次宣傳活動(dòng)的開展，共發(fā)放宣傳折頁(yè)130余份，受益群眾100多人次。進(jìn)一步讓小微企業(yè)、個(gè)體工商戶及社會(huì)公眾加深了對(duì)支付降費(fèi)政策的了解，確保了政策精準(zhǔn)傳達(dá)，擴(kuò)大了政策宣傳和效果，營(yíng)造了支付行業(yè)重視、關(guān)心、支付小微企業(yè)和人體工商戶的良好輿論氛圍，同時(shí)也提升了我行的社會(huì)形象。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇十二
為堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于減費(fèi)讓利、惠企利民決策部署，近期農(nóng)業(yè)銀行杭州分行嚴(yán)格落實(shí)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策和行業(yè)倡議要求，召開會(huì)議專題研究部署，成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門出臺(tái)進(jìn)一步落實(shí)支付服務(wù)減費(fèi)讓利工作的通知，強(qiáng)力推動(dòng)、落實(shí)落細(xì)，堅(jiān)決做到降費(fèi)不降服務(wù)，全力推進(jìn)降費(fèi)政策落地見效。
“為了充分保障客戶的`知情權(quán)和選擇權(quán)，我們第一時(shí)間通過各種線上線下渠道公開減費(fèi)讓利公告信息，接受公眾監(jiān)督?！焙贾蒉r(nóng)行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，首先，其轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)更新價(jià)格目錄，確保服務(wù)價(jià)格信息公開透明；其次，在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和減免政策；再次，疫情期間，該行還在線上制作了普及宣傳，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送給小微企業(yè)客戶及個(gè)體工商戶等所有企業(yè)客戶，“線上宣傳目前瀏覽量已達(dá)4234人次，真正落實(shí)向企業(yè)宣傳資費(fèi)減免政策”。
以農(nóng)行桐廬縣支行為例，該行于2月16日以“我為群眾辦實(shí)事，支付減費(fèi)見實(shí)效”為主題，組織開展了對(duì)公結(jié)算減費(fèi)讓利政策進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)的宣傳活動(dòng)，深入桐廬鳳川經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，走進(jìn)杭州重力腳輪科技有限公司、杭州舒泰千芝雅衛(wèi)生用品有限公司等企業(yè)。
活動(dòng)中，農(nóng)行桐廬支行結(jié)合實(shí)際情況，通過拉橫幅宣傳、主動(dòng)上門給企業(yè)普及降費(fèi)讓利政策及講解降費(fèi)案例等方式，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題，獲得了一致好評(píng)。
“截至1月底，在支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)讓利落實(shí)方面，我行已完成識(shí)別小微企業(yè)85800戶，已完成價(jià)格公示和宣傳網(wǎng)點(diǎn)169個(gè)，進(jìn)企業(yè)和園區(qū)實(shí)地宣傳累計(jì)325次?！鞭r(nóng)行杭州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，后續(xù)該行將繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行減費(fèi)讓利政策，有效落實(shí)人行及上級(jí)行“支付為民”中心思想，加強(qiáng)日常監(jiān)督，加大對(duì)中小微企業(yè)扶持力度，著力提升金融服務(wù)質(zhì)效，助力小微企業(yè)紓困減負(fù)。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇十三
根據(jù)《中國(guó)人民銀行營(yíng)業(yè)管理部支付結(jié)算處關(guān)于加強(qiáng)支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作的通知》（銀管支付〔2021〕63號(hào)）、《中國(guó)人民銀行營(yíng)業(yè)管理部支付結(jié)算處關(guān)于加強(qiáng)降費(fèi)讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求，大連銀行北京分行（以下簡(jiǎn)稱“我行”）有序開展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)，落實(shí)減費(fèi)讓利工作，現(xiàn)將減費(fèi)讓利開展情況匯報(bào)如下：
1、對(duì)公賬戶通過柜臺(tái)渠道進(jìn)行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬匯款（普通匯兌）業(yè)務(wù)，匯款手續(xù)費(fèi)按照現(xiàn)行政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行9折優(yōu)惠，優(yōu)惠期限為3年；對(duì)公賬戶通過柜臺(tái)渠道進(jìn)行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的'對(duì)公本行轉(zhuǎn)賬（普通匯兌）免收匯款手續(xù)費(fèi)，優(yōu)惠期限為3年，自2021年9月30日以來，截止2022年1季度末累計(jì)減免手續(xù)1.35萬元。
2、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、atm等渠道進(jìn)行的單筆10萬元以內(nèi)對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、網(wǎng)上銀行按照政府指導(dǎo)價(jià)已執(zhí)行四折收取。自2021年9月30日以來，截止2022年1季度末累計(jì)減免手續(xù)28.87萬元。
3、取消收取支票工本費(fèi)、掛失費(fèi)，以及本票和銀行匯票的手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)、掛失費(fèi)共8個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目。自2021年9月30日以來，截止2022年1季度末累計(jì)減免0.016萬元。
銀行賬戶服務(wù)費(fèi)：我行已免收取客戶本外幣對(duì)公活期賬戶開戶手續(xù)費(fèi)和本外幣對(duì)公賬戶管理年費(fèi)2個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目。自2021年9月30日以來，截止2022年1季度末，共減免開戶手續(xù)費(fèi)0.75萬元。
1、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話銀行年費(fèi)和管理費(fèi)，企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)年費(fèi)100元/年，現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為全部減免。
2、安全認(rèn)證工具管理年費(fèi)和管理費(fèi)，無年費(fèi)及管理費(fèi)。
3、安全認(rèn)證工具工本費(fèi)，安全認(rèn)證工具現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為全部減免。
降費(fèi)項(xiàng)目的實(shí)際累計(jì)降費(fèi)規(guī)模達(dá)到6.47萬元。
標(biāo)準(zhǔn)類商戶借記卡收單服務(wù)費(fèi)為0.54%，25元封頂。優(yōu)惠類商戶收單服務(wù)費(fèi)，我行現(xiàn)無優(yōu)惠類商戶。降費(fèi)項(xiàng)目的.實(shí)際累計(jì)降費(fèi)規(guī)模達(dá)到0.79萬元。
（一）豐富線上宣傳途徑。
我行在官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行app、廳堂等多渠道進(jìn)行降費(fèi)信息公示。先后在大連銀行北京分行微信公眾號(hào)發(fā)布《我為群眾辦實(shí)事—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利活動(dòng)》、《降費(fèi)不降服務(wù)讓利更升溫度—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利活動(dòng)》等宣傳報(bào)道，在業(yè)務(wù)辦理過程中精準(zhǔn)投放減費(fèi)降費(fèi)信息。
（二）發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一線傳播作用。
（三）適度開展人流密集區(qū)域宣傳。
在宣傳期間，將充分考慮疫情情況，適度開展人流密集的重點(diǎn)區(qū)域、商圈、觸達(dá)更廣大人民群眾，深入到小微企業(yè)聚集的寫字樓宇、小商品集散地等開展宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大受眾群體，提升本次宣傳受眾面。
北京xx科技有限公司李經(jīng)理走進(jìn)大連銀行北京分行營(yíng)業(yè)部，要為自己剛成立不久的公司開立基本賬戶，聽聞同為小微企業(yè)業(yè)主的朋友在官網(wǎng)獲得減費(fèi)讓利的優(yōu)惠信息，介紹來辦理開戶業(yè)務(wù)。一套操作下來竟分文未花。李經(jīng)理說：“了解到大連銀行費(fèi)用低、服務(wù)有保障，沒想到這次開戶竟然為我免除了開戶費(fèi)用，對(duì)我來說不僅是減費(fèi)讓利，更是為我將要啟航的新事業(yè)搏了一個(gè)好彩頭?！蔽覀儐T工抓住又一次的宣講機(jī)會(huì)說：“小微企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要地位，在促進(jìn)就業(yè)方面也有著突出的貢獻(xiàn)，我行積極響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院、人民銀行減費(fèi)讓利、惠企利民的工作部署，除減免開戶費(fèi)用外、購(gòu)買支票、電匯轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀等都有具體的優(yōu)惠政策?！笨蛻舯硎緶p費(fèi)政策為他們節(jié)省了經(jīng)營(yíng)成本，讓小微企業(yè)主真正感受到了國(guó)家、金融機(jī)構(gòu)對(duì)他們的支持與幫助，表示一定自覺履行社會(huì)責(zé)任，銀企合作，共謀發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)。
針對(duì)涉疫群體的減費(fèi)讓利工作我行按照前期減費(fèi)讓利工作要求，應(yīng)降盡降。減費(fèi)讓利工作是我行踐行社會(huì)責(zé)任，展現(xiàn)良好風(fēng)貌的契機(jī)，責(zé)任重大；減費(fèi)讓利工作更是國(guó)家同舟共濟(jì)、共同營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境的應(yīng)然之舉，使命光榮。疫情形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻、我行將扎實(shí)做好減費(fèi)讓利工作，堅(jiān)持方案精細(xì)化，督導(dǎo)常態(tài)化，形式多樣化，服務(wù)精準(zhǔn)化，與祖國(guó)共克時(shí)艱。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇十四
為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶服務(wù)減費(fèi)讓利政策要求，真正讓減費(fèi)讓利的政策轉(zhuǎn)化成為“我為群眾辦實(shí)事”，近日，郵儲(chǔ)銀行隴南市分行加大降費(fèi)政策宣導(dǎo)，通過多種渠道、多種方式積極宣傳減費(fèi)讓利相關(guān)政策。
其間，該行通過在網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏播放宣傳標(biāo)語(yǔ)、懸掛宣傳條幅、發(fā)放宣傳折頁(yè)、播放短視頻等方式進(jìn)行宣傳，同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)工作人員主動(dòng)向辦理公司業(yè)務(wù)的客戶開展面對(duì)面宣傳，將國(guó)家利好政策及時(shí)傳導(dǎo)至受益群體。此外，為進(jìn)一步擴(kuò)大受眾面，該行利用抖音等平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳，利用“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)在政府大廳開展宣傳，讓更多的`企業(yè)主享受國(guó)家的優(yōu)惠政策。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自20xx年9月30日降費(fèi)政策施行以來，該行累計(jì)降費(fèi)規(guī)模達(dá)15.51萬元，惠及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶244戶。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇十五
依據(jù)上級(jí)分行的工作安排，為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔2022〕76號(hào))相關(guān)文件要求，為扎實(shí)做好該行支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策落地工作，持續(xù)加大宣傳貫徹力度，完善常態(tài)化宣傳工作機(jī)制，結(jié)合該行實(shí)際情況，該行開展以“支付降費(fèi)讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動(dòng)，具體活動(dòng)情況如下：
該行高度重視此次主題宣傳活動(dòng)，為保障活動(dòng)有序高效開展，特成立了活動(dòng)工作小組。分管行長(zhǎng)擔(dān)任活動(dòng)負(fù)責(zé)人，營(yíng)業(yè)部部門負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)部全體員工為成員。統(tǒng)一部署，認(rèn)真安排，通過明確責(zé)任分工，確保此次活動(dòng)落到實(shí)處。
(一)走近企業(yè)。
該行對(duì)周邊商戶及代發(fā)企業(yè)進(jìn)行上門走訪，積極宣傳減費(fèi)讓利政策；同時(shí)，和附近青年創(chuàng)業(yè)孵化中心提前溝通，進(jìn)行集中宣傳活動(dòng)預(yù)約，創(chuàng)業(yè)孵化中心客戶為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群，是此次“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)宣傳對(duì)象。宣傳小組通過在創(chuàng)業(yè)中心醒目的宣傳欄處擺攤設(shè)點(diǎn)，向來往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來往的`群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對(duì)其分發(fā)折頁(yè)并耐心講解。同時(shí)，對(duì)圍觀群眾進(jìn)行該行一系列減費(fèi)讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對(duì)該行減費(fèi)讓利活動(dòng)的熟知度。
(二)線上多渠道宣發(fā)。
通過群發(fā)“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳短信的形式對(duì)客戶進(jìn)行廣譜宣傳；通過微信代發(fā)群對(duì)重點(diǎn)客戶群開展減費(fèi)讓利信息傳達(dá)。
(三)立足網(wǎng)點(diǎn)，陣地宣傳。
該行將“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳標(biāo)語(yǔ)及該行減費(fèi)讓利政策通過網(wǎng)點(diǎn)led屏不間斷對(duì)外播放；對(duì)來該行辦理各類業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳折頁(yè)并進(jìn)行個(gè)性化的解讀，特別是對(duì)公客戶，著重對(duì)其宣傳該行各類賬戶管理費(fèi)減免，工本費(fèi)減半，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)打折的詳細(xì)情況。
通過本次宣傳活動(dòng)極大的提高了網(wǎng)點(diǎn)客戶對(duì)該行為相應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召推行減費(fèi)讓利政策的體驗(yàn)感。該行也將在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做好減費(fèi)讓利政策的持續(xù)宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)施該行減費(fèi)讓利政策，竭力維護(hù)廣大消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)利。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇十六
為積極響應(yīng)減費(fèi)讓利政策，真正將政策紅利轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展動(dòng)力，近日，中信銀行南昌縣支行積極組織開展減費(fèi)讓利工作，并做好相關(guān)宣傳活動(dòng)，助力企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。
該行高度重視減費(fèi)讓利工作，成立減費(fèi)讓利工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作，明確責(zé)任人和牽頭部門，指定專人跟進(jìn)工作開展，嚴(yán)格追責(zé)問責(zé)。有序推動(dòng)減費(fèi)讓利政策落地，確保按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)順利實(shí)施減費(fèi)讓利政策。
強(qiáng)化學(xué)習(xí)，筑牢基礎(chǔ)。中信銀行南昌縣支行組織全行員工集中學(xué)習(xí)減費(fèi)讓利相關(guān)文件，讓員工熟悉并掌握最新優(yōu)惠政策，推動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)擴(kuò)容和能力提升，強(qiáng)化金融服務(wù)能力，真正做到“降費(fèi)不降質(zhì)”。
全面宣傳，保障覆蓋。本次減費(fèi)讓利政策涵蓋銀行賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算、電子銀行、銀行卡刷卡等項(xiàng)目。為將相關(guān)政策傳達(dá)至客戶，該行采取線上線下相結(jié)合的.方式開展宣傳：一是將最新版服務(wù)價(jià)目表、宣傳公告、海報(bào)等物料在網(wǎng)點(diǎn)顯著位置進(jìn)行擺放，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)屏幕滾動(dòng)播放減費(fèi)讓利相關(guān)信息，進(jìn)一步保障客戶的知情權(quán)；二是積極組織員工制作宣傳小視頻、美篇，在朋友圈、微信群轉(zhuǎn)發(fā)政策宣傳視頻、知識(shí)問答鏈接，取得了良好的宣傳效果。
下一步，中信銀行南昌縣支行將繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行減費(fèi)讓利政策，健全制度機(jī)制，加強(qiáng)日常監(jiān)督，對(duì)照國(guó)家有關(guān)收費(fèi)政策及行內(nèi)相關(guān)規(guī)定，規(guī)范相關(guān)收費(fèi)行為，從而降低企業(yè)融資成本，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇十七
為深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院減費(fèi)讓利政策，嚴(yán)格落實(shí)人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)、發(fā)展改革委、市場(chǎng)監(jiān)管總局降費(fèi)措施，中信銀行南寧分行響應(yīng)行業(yè)倡議，結(jié)合實(shí)際情況，在扎實(shí)做好支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策落地工作的同時(shí)，持續(xù)加大宣傳貫徹力度，完善常態(tài)化宣傳工作，開展多種形式宣傳活動(dòng)，讓用戶實(shí)實(shí)在在感受到中信銀行南寧分行響應(yīng)“減費(fèi)讓利，支付為民”的號(hào)召。
中信銀行鳳嶺支行在5月底開展了進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商區(qū)宣傳活動(dòng)，相關(guān)的宣傳物料很快吸引了社區(qū)的`居民圍觀，支行員工一一為其進(jìn)行減費(fèi)讓利知識(shí)普及和宣傳。除了進(jìn)社區(qū)“一對(duì)一”講解，中信銀行鳳嶺支行“邁出腿”，對(duì)東盟商務(wù)區(qū)附近的中小微商戶逐家拜訪，深入宣傳減費(fèi)讓利政策。本次活動(dòng)通過擺展，并利用標(biāo)語(yǔ)、折頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)答疑等方式，宣傳“減費(fèi)讓利、惠企利民”的新政策，解答相關(guān)對(duì)公賬戶的有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，明確企業(yè)開立銀行結(jié)算賬戶的基本程序和時(shí)間要求以及銀行賬戶使用和管理規(guī)定和小微企業(yè)開戶綠色通道等便民措施。
中信銀行南寧分行利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及日常營(yíng)銷外拓活動(dòng)，將減費(fèi)讓利政策宣導(dǎo)活動(dòng)持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)、園區(qū)、企業(yè)、商圈等公共區(qū)域，通過集中發(fā)放材料、開展政策宣講等方式，營(yíng)造支付行業(yè)重視、關(guān)心、支持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的良好氛圍。中信銀行南寧充分利用圖文、動(dòng)漫、短視頻等展現(xiàn)形式，依托線上新媒體平臺(tái)開設(shè)宣傳專欄、推出系列報(bào)道。通過總分行公眾號(hào)、官方網(wǎng)站、手機(jī)app、短信推送等渠道，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的線上宣傳。
下一步，中信銀行南寧分行將持續(xù)落實(shí)減費(fèi)讓利措施，深入推進(jìn)政策宣導(dǎo)，將該政策宣傳活動(dòng)常態(tài)化，推動(dòng)各項(xiàng)減費(fèi)讓利政策精準(zhǔn)送達(dá)，進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)效，為精準(zhǔn)助力廣西實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)中信力量。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇十八
為持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化賬戶服務(wù)，針對(duì)中小企業(yè)減費(fèi)讓利相關(guān)政策，中信銀行九江分行走進(jìn)九江信華國(guó)際商務(wù)中心，針對(duì)中小企業(yè)開展“減費(fèi)讓利、支付為民”主題宣傳活動(dòng)。
中信銀行九江分行通過走訪附近中小企業(yè)，實(shí)際了解其在賬戶服務(wù)中所遇到的問題與困惑，以及賬戶使用的一些常用知識(shí)進(jìn)行普及。在宣傳過程中，中信銀行九江分行通過發(fā)放宣傳折頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)講解以及通過視頻等多種方式使廣大中小企業(yè)主、個(gè)體工商戶通俗易懂的了解相關(guān)政策。并且告知其在賬戶使用中謹(jǐn)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙以及反洗錢等相關(guān)知識(shí)。
該行近年來切實(shí)履行減費(fèi)讓利政策的宣導(dǎo)工作，立足網(wǎng)點(diǎn)，走進(jìn)企業(yè)。通過各式各樣的宣傳活動(dòng)擴(kuò)大宣傳面，當(dāng)好政策的`“傳聲筒”，在業(yè)務(wù)辦理的前中后期始終堅(jiān)持主動(dòng)提供減費(fèi)讓利宣傳，服務(wù)流程優(yōu)化及后續(xù)賬戶服務(wù)等多個(gè)維度的溫度服務(wù)，確保客戶群體的全覆蓋。
該行表示在今后的工作過程中始終貫徹中信銀行有溫度的服務(wù)理念，堅(jiān)持將減費(fèi)讓利落到實(shí)處，為個(gè)人客戶和企業(yè)客戶紓困解難，提升客戶滿意度，營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境。
減費(fèi)讓利的調(diào)研報(bào)告篇十九
為積極響應(yīng)四部委聯(lián)合推出的多項(xiàng)減費(fèi)讓利政策，持續(xù)推動(dòng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利，惠企業(yè)利民工作，確保支付服務(wù)減費(fèi)政策落實(shí)推動(dòng)不停步，20xx年來通化市分行降費(fèi)讓利工作持續(xù)不斷開展。
自20xx年9月30日降費(fèi)政策開展以來截止到今年5月末，我行減費(fèi)讓利政策累計(jì)惠及客戶數(shù)937戶，其中小微企業(yè)509戶，個(gè)體工商戶198戶，其他企業(yè)客戶230戶。累計(jì)讓利金額共18.25元，其中小微企業(yè)累計(jì)讓利金額10.05萬元，個(gè)體工商戶累計(jì)讓利金額3.56萬元，其他企業(yè)客戶4.64萬元。
其中單位結(jié)算賬戶開戶手續(xù)費(fèi)讓利5.63萬元，柜面對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)讓利0.19萬元，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、atm等渠道辦理的對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)讓利4.5萬元，對(duì)公本行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)讓利1.01萬元，支票工本費(fèi)、掛失費(fèi)讓利0.18萬元，網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話銀行年費(fèi)和管理費(fèi)讓利0.64萬元，安全認(rèn)證工具年費(fèi)和管理費(fèi)讓利6.07萬元，安全認(rèn)證工具工本費(fèi)讓利0.04萬元，支票手續(xù)費(fèi)讓利0.35萬元，詢證函手續(xù)費(fèi)讓利0.02萬元。