怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)范文（23篇）

    總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的潛力和不足，為個(gè)人發(fā)展提供指導(dǎo)。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要客觀公正地評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)，既充分肯定成績(jī)，又明確不足?？偨Y(jié)是一個(gè)對(duì)自己的回顧和反思，以下是小編為大家整理的一些寫(xiě)作建議和范文，希望能幫到大家。
    怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇一
    千方百計(jì)抓落實(shí)空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦。新年伊始，一張張藍(lán)圖早已繪就，一項(xiàng)項(xiàng)目標(biāo)都已下達(dá)，但關(guān)鍵在于落實(shí)。只有把各項(xiàng)方針政策、工作部署和措施要求落實(shí)到實(shí)踐中去，落實(shí)到基層中去，落實(shí)到群眾中去，才能更好地服務(wù)人民、推動(dòng)工作、促進(jìn)發(fā)展。
    抓落實(shí)，必須。
    圍繞大局。組織工作沒(méi)有自己的中心，黨委政府的中心工作就是組織工作的中心。要把組織工作放到港城四大戰(zhàn)略機(jī)遇疊加的大背景下來(lái)思考，放到全市科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的大局中來(lái)謀劃，放到黨的建設(shè)的總體布局中來(lái)推進(jìn)。要在認(rèn)真總結(jié)去年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步找準(zhǔn)今年組織工作與黨委政府中心工作的切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)。要用好干部資源，圍繞跨越崛起選干部配班子；要發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，著眼全面小康抓基層打基礎(chǔ)；要激活人才智力，立足轉(zhuǎn)型升級(jí)建平臺(tái)聚人才。圍繞中心、服務(wù)大局是我們抓好落實(shí)的根本方向。
    抓落實(shí)，必須突出重點(diǎn)。能不能抓到重點(diǎn)、如何去抓重點(diǎn)，關(guān)系到能否將要求變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，把目標(biāo)變?yōu)槌晒Ｒ獓@全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平主題，把握加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、先進(jìn)性和純潔性建設(shè)主線(xiàn)，緊貼“五個(gè)加快、十大突破”要求，更好地服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。近期，我們確定了黨的十八大精神學(xué)習(xí)貫徹、“十有”干部隊(duì)伍建設(shè)、人才強(qiáng)市建設(shè)、服務(wù)型黨組織創(chuàng)建以及群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)五項(xiàng)重點(diǎn)工作，這是做好今年全市組織工作的重中之重。要像抓經(jīng)濟(jì)工作一樣抓組織工作，像推進(jìn)重點(diǎn)工程一樣推進(jìn)黨的建設(shè)，通過(guò)項(xiàng)目化管理、品牌化推進(jìn)、百分制考核等關(guān)鍵舉措，確保重點(diǎn)工作扎實(shí)推進(jìn)、全面突破。找準(zhǔn)關(guān)鍵、突出重點(diǎn)是我們抓好落實(shí)的重要方法。
    抓落實(shí)，必須樹(shù)立品牌。品牌是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是創(chuàng)新成果的升華，是工作成果的最好展示。多年來(lái)，我們?cè)诜磸?fù)實(shí)踐、深度總結(jié)的基礎(chǔ)上，初步建立了非公企業(yè)黨群工作站、“連云港黨建云”平臺(tái)、干部培養(yǎng)兩個(gè)“千人行動(dòng)計(jì)劃”、“三百引才工程”、選人用人“四重”導(dǎo)向五大工作品牌。今年，我們要在繼承中發(fā)展，在發(fā)展中提升，在提升中完善，積極示范推廣品牌。要繼續(xù)高舉創(chuàng)新大旗，深入研究和把握黨建工作內(nèi)在規(guī)律，以創(chuàng)新的思路、創(chuàng)新的載體、創(chuàng)新的途徑、創(chuàng)新的制度來(lái)謀劃和推進(jìn)各項(xiàng)工作。要善宣傳，會(huì)策劃，懂推介，依托大報(bào)大刊大媒體，擴(kuò)大品牌知名度，提升品牌影響力。彰顯特色、樹(shù)立品牌是我們抓好落實(shí)的有效途徑。
    抓落實(shí)，必須強(qiáng)化自身。打鐵還需自身硬。組織部門(mén)作為黨的建設(shè)新的偉大工程的“施工隊(duì)”，高素質(zhì)干部隊(duì)伍的“建設(shè)者”，其特殊性決定了對(duì)組工干部的要求更嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)更高。組工干部只有苦練內(nèi)功，強(qiáng)身健骨，才能在謀劃落實(shí)上有思路、推動(dòng)落實(shí)上有激情、抓好落實(shí)上有成效。要帶頭改進(jìn)作風(fēng)，在求真務(wù)實(shí)、密切聯(lián)系群眾上爭(zhēng)當(dāng)表率；要帶頭提升能力，在履職盡責(zé)、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展上爭(zhēng)當(dāng)表率；要帶頭樹(shù)立形象，在強(qiáng)化黨性、永葆清正廉潔上爭(zhēng)當(dāng)表率。建設(shè)“模范部門(mén)”、打造“過(guò)硬隊(duì)伍”是我們抓好落實(shí)的堅(jiān)強(qiáng)保證。
    怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇二
    是經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購(gòu)物中心在新商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的第一年。一年來(lái)，在公司董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營(yíng)，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷(xiāo)售總量猛增，年銷(xiāo)售達(dá)到億元；新商場(chǎng)在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。
    公司對(duì)各門(mén)店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購(gòu)物中心在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問(wèn)題：
    一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營(yíng)業(yè)面積比原來(lái)擴(kuò)大了x%，人員增加了x%，已經(jīng)成為最大的百貨商場(chǎng)。
    二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營(yíng)比重，品牌名牌薈萃。
    三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)成本相應(yīng)增加，管理難度加大。
    四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。商城的開(kāi)業(yè)，的調(diào)整，進(jìn)一步加劇了商場(chǎng)間的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)。
    強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營(yíng)安全，動(dòng)了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顧的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：
    新開(kāi)商場(chǎng)從開(kāi)業(yè)到商品適銷(xiāo)到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過(guò)程，為盡量縮短這個(gè)磨合期，購(gòu)物中心在營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)上做文章。在去年底購(gòu)物中心成功開(kāi)業(yè)以后，各部門(mén)乘勢(shì)而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷(xiāo)活動(dòng)，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)門(mén)紅。節(jié)日旺季過(guò)后，購(gòu)物中心及時(shí)調(diào)整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷(xiāo)售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。針對(duì)商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn)，積極爭(zhēng)取廠方支持，整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷(xiāo)方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷(xiāo)資源的促銷(xiāo)功能。
    同時(shí)，根據(jù)顧客把逛商場(chǎng)、購(gòu)物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷(xiāo)活動(dòng)的娛樂(lè)性、參與性，努力使商業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣(mài)”活動(dòng)，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂(lè)見(jiàn)的娛樂(lè)賽事，不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與，而且取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展內(nèi)衣秀、時(shí)裝秀、健身舞等造勢(shì)活動(dòng)和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運(yùn)動(dòng)服飾等換季、斷碼商品的大特賣(mài)。
    一年來(lái)，購(gòu)物中心推出大小促銷(xiāo)活動(dòng)不少于次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)惠。購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷(xiāo)活動(dòng)，規(guī)模大、范圍廣、促銷(xiāo)資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷(xiāo)售高潮。12月16日到18日三天，商品銷(xiāo)售多萬(wàn)元，創(chuàng)歷史新高。
    一年來(lái)，購(gòu)物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織適銷(xiāo)對(duì)路商品，提高商場(chǎng)坪效作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。節(jié)日旺季過(guò)后，各部門(mén)主動(dòng)對(duì)前期工作進(jìn)行了分析總結(jié)，對(duì)商品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行排隊(duì)，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一年來(lái)，購(gòu)物中心各部門(mén)淘汰品牌只，引進(jìn)到位品牌只。如女裝部4月份引進(jìn)韓國(guó)休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費(fèi)者的青睞，最高日銷(xiāo)售超過(guò)萬(wàn)元，五月份就成為女裝品牌的銷(xiāo)量冠軍。
    牢固樹(shù)立一盤(pán)棋思想，自覺(jué)把支持連鎖店抓好經(jīng)營(yíng)管理作為自己工作的一部份。業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，聽(tīng)取部門(mén)意見(jiàn)，在經(jīng)營(yíng)管理上給予必要的指導(dǎo)和支持。
    一是想方設(shè)法落實(shí)促銷(xiāo)員的工資待遇，理順用工關(guān)系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；
    二是加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，爭(zhēng)取更多的促銷(xiāo)資源。在購(gòu)物中心開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，盡可能在連鎖店同步推出活動(dòng)，擴(kuò)大品牌影響，推動(dòng)連鎖店的銷(xiāo)售。
    三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場(chǎng)的實(shí)際，做好品牌的引進(jìn)和推廣工作，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)商品的結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)需求。
    四是理順內(nèi)部渠道，及時(shí)做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經(jīng)營(yíng)的需要。
    根據(jù)公司下達(dá)的年度計(jì)劃，各部門(mén)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細(xì)進(jìn)行測(cè)算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷(xiāo)售指標(biāo)按月、按季層層落實(shí)到柜組、品牌，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門(mén)在與廠方簽訂合同時(shí)，針對(duì)商品特性，采用了保底銷(xiāo)售的辦法，以保證企業(yè)收益。
    為確保企業(yè)消防、社會(huì)治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手，購(gòu)物中心經(jīng)理室與各部門(mén)、各部門(mén)與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書(shū)、商品質(zhì)量責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。此外，還與[1][2]技術(shù)監(jiān)督部門(mén)簽訂咨詢(xún)服務(wù)協(xié)議，委托權(quán)威部門(mén)對(duì)我們經(jīng)營(yíng)商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測(cè)，為員工和消費(fèi)者提供商品質(zhì)量方面的咨詢(xún)服務(wù)。
    堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強(qiáng)化了計(jì)劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部門(mén)加強(qiáng)對(duì)電話(huà)、傳真、復(fù)印以及營(yíng)業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時(shí)將費(fèi)用核算到部門(mén)。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出?？照{(diào)、維修班組加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查，控制空調(diào)溫度，調(diào)整整理電氣線(xiàn)路，燈光、空調(diào)盡可能實(shí)行分區(qū)控制，千方百計(jì)節(jié)能降耗，減少費(fèi)用支出。
    購(gòu)物中心堅(jiān)持做到引進(jìn)商品由管理小組定期審批，在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷(xiāo)售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實(shí)行廠商合同管理的實(shí)踐，今年對(duì)合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷?，并要求各部門(mén)切實(shí)把合同簽訂工作落到實(shí)處。一年來(lái)，討論商品引進(jìn)次多個(gè)品牌。各部門(mén)簽訂商品購(gòu)銷(xiāo)合同份。整理建立了客戶(hù)檔案。
    為適應(yīng)經(jīng)銷(xiāo)模式的變化，節(jié)約管理成本，購(gòu)物中心在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法，在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合購(gòu)物中心的實(shí)際，制訂了商品零庫(kù)存管理辦法，并在鞋帽部率先進(jìn)行了商品零庫(kù)存管理的試點(diǎn)，在取得一些經(jīng)驗(yàn)后，擴(kuò)大到精品服裝部進(jìn)行試點(diǎn)，為逐步推廣進(jìn)行了有益的探索。
    一是抓好新工的上崗培訓(xùn)。
    企管部承擔(dān)公司新招員工的培訓(xùn)組織工作，全年培訓(xùn)新工期，多人，做到了不培訓(xùn)不上崗。
    二是抓好在崗員工的星級(jí)培訓(xùn)。
    星級(jí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識(shí)采用員工自學(xué)、例會(huì)抽查的方式進(jìn)行，商品知識(shí)集中在5、6月份培訓(xùn)，職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓(xùn)考試。在業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)中，不少部門(mén)請(qǐng)來(lái)廠方的培訓(xùn)師和專(zhuān)業(yè)人士講課，起點(diǎn)比較高，員工聽(tīng)后反映較好。
    三是邀請(qǐng)省技術(shù)監(jiān)督局的專(zhuān)家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線(xiàn)上的員工進(jìn)行了服裝標(biāo)識(shí)標(biāo)注、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，食品安全知識(shí)的專(zhuān)題培訓(xùn)。在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工平時(shí)表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，經(jīng)部門(mén)推薦、公司星級(jí)考評(píng)小組審定，購(gòu)物中心有人被評(píng)為星級(jí)員工。
    一是針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。
    在5、6二個(gè)月開(kāi)展了以文明用語(yǔ)、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)月”活動(dòng)，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語(yǔ)抓起，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
    二是積極參與各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。
    今年，從市里到公司各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)比較多。
    選懷爐，當(dāng)然要選最優(yōu)質(zhì)的懷爐，高頓懷爐，是您最明智的選擇!高頓小店，歡迎您的光臨!
    怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇三
    在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學(xué)的是旅游管理但在酒店實(shí)習(xí)根本就沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售，剛從三亞回來(lái)是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里。
    自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。比如為人處世原則、處理問(wèn)題的能力，以及和同事客戶(hù)之間的關(guān)系。
    這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺(jué)十分的幸運(yùn)。20xx年已經(jīng)走過(guò)，我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結(jié)：
    1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己的客戶(hù)關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，懂得不同客戶(hù)的不同需求。
    2、對(duì)市場(chǎng)的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶(hù)型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)。
    3、處理好跟客戶(hù)的關(guān)系，和客戶(hù)建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶(hù)，可能會(huì)接到很多戶(hù)型以及戶(hù)型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯(cuò)，客戶(hù)會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶(hù)型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，我們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。
    1、誠(chéng)實(shí)——做生意，最怕“奸商”，所以客戶(hù)都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶(hù)交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。
    2、熱情——只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷(xiāo)售更是如此，因?yàn)殇N(xiāo)售是一個(gè)很長(zhǎng)銷(xiāo)售的過(guò)程。
    3、耐心——房地產(chǎn)銷(xiāo)售中一個(gè)新客戶(hù)的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以，不論是上門(mén)的客戶(hù)還是電話(huà)客戶(hù)，或是老客戶(hù)帶來(lái)的新客戶(hù)，零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量，但是成交的客戶(hù)卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。
    但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?hù)，所以必須有耐心才會(huì)把業(yè)績(jī)做得更出色。只要有意向的客戶(hù)，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。
    對(duì)于成交的客戶(hù)，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
    4、自信心——這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶(hù)，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。
    5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。
    6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶(hù)也不是神，甚至在某些方面客戶(hù)可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi)。
    7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
    我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20xx年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
    世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也很粗心。
    以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的置業(yè)顧問(wèn)，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。
    主要沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過(guò)關(guān)，每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。
    在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成就能做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來(lái)完成來(lái)做好的。
    我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí)，若一問(wèn)三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶(hù)。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶(hù)，一定要對(duì)自己所銷(xiāo)售的樓盤(pán)很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。
    其次，之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話(huà)那就要做出業(yè)績(jī)來(lái)，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。
    也很感謝李哥給了我這么好的一個(gè)自我展示的平臺(tái)，在這不到一年的時(shí)間里學(xué)到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開(kāi)闊了眼界，更多的是對(duì)自己有了全新的認(rèn)識(shí)和突破，也感謝同事和經(jīng)理對(duì)我的鼓勵(lì)和指導(dǎo)。
    怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇四
    客服是指客戶(hù)服務(wù)工作（接受顧客咨詢(xún)，幫顧客解答疑惑），或者是承擔(dān)客戶(hù)服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)，作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶(hù)的對(duì)立面，那么你怎么寫(xiě)一份怎樣做好客服工作總結(jié)呢？下面是小編為大家收集有關(guān)于怎樣做好客服工作總結(jié)，希望你喜歡。
    時(shí)間老人的腳步總是那樣匆匆而過(guò)，從x月__日試營(yíng)業(yè)開(kāi)始，到現(xiàn)在x月__日已經(jīng)整整過(guò)去了一年，我們的服務(wù)工作有積極的一面，也存在著種.種不足的地方。但請(qǐng)相信，隨著我們的努力和摸索，不成熟的終將成熟，不完善的終會(huì)完善。為了我們能更好地進(jìn)步，現(xiàn)試總結(jié)如下。當(dāng)然，個(gè)人觀點(diǎn)難免考慮不周，歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)或建議，我們將萬(wàn)分感謝。
    服務(wù)顧客，以顧客為中心，說(shuō)起來(lái)一點(diǎn)都不難，但在實(shí)踐中其實(shí)是一項(xiàng)很瑣碎的工作，這需要很大的耐心和毅力才能完成，并將其做到最好。顧客是一個(gè)很龐大的群體。他們不分其社會(huì)地位高低，收入之差別，性格之好壞，甚至不論其是否選擇消費(fèi)，但凡進(jìn)了店門(mén)，那都是我們需要服務(wù)的對(duì)象，不可有絲毫的怠慢。
    總的來(lái)講，客服部所有同事對(duì)工作都是很認(rèn)真的，至少對(duì)待顧客都能像面對(duì)自己的朋友一樣，做到真心耐心細(xì)心，如果真的不幸遇到了那種特別“挑刺”的顧客，也能按捺住自己的脾氣，盡量心平氣和的進(jìn)行解釋?zhuān)?wèn)題解決。
    記得國(guó)慶期間，凡在超市消費(fèi)滿(mǎn)一定數(shù)額，就會(huì)有贈(zèng)品相送，而且根據(jù)消費(fèi)數(shù)額的不同，贈(zèng)品也會(huì)有不同的區(qū)分。有一天下午，一位老年顧客消費(fèi)完畢，憑小票準(zhǔn)備到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品，但很不巧贈(zèng)品已經(jīng)發(fā)放完畢，實(shí)在是無(wú)法為其兌現(xiàn)。盡管同事努力的解釋?zhuān)擃櫩鸵琅f不依不饒，當(dāng)場(chǎng)將購(gòu)物小票撕成粉末，并揚(yáng)言我們超市都是騙子，以后再也不到這里消費(fèi)了。面對(duì)顧客的刁難，客服部所有人在內(nèi)心好笑的同時(shí)，也感覺(jué)自己十分委屈，但我們還是沒(méi)有多說(shuō)一句話(huà)，只是靜靜地看著那位顧客離開(kāi)，然后繼續(xù)自己的工作。我不知道這樣的處理是不是恰當(dāng)，但至少我們沒(méi)有讓矛盾升級(jí)，沒(méi)有影響到超市的正常營(yíng)業(yè)。
    經(jīng)過(guò)了20__年的工作實(shí)踐，現(xiàn)在來(lái)談一談我們所做的一些不足的地方。
    第二、工作禮儀。雖然三米微笑原則大家落實(shí)的都很不錯(cuò)，但是當(dāng)面對(duì)顧客的時(shí)候，我們能說(shuō)一些例如：您好，歡迎光臨，請(qǐng)慢走等這樣的接待語(yǔ)言，我想作為一個(gè)顧客的心理一定會(huì)舒服很多吧!
    第四、勇于創(chuàng)新。工作中，我們應(yīng)該更積極地發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，有任何的好建議，好點(diǎn)子都該勇敢的說(shuō)出來(lái)，大家一起討論看有沒(méi)有實(shí)踐的價(jià)值，如果有價(jià)值，肯定能讓我們的工作更上一層樓。
    此以上只是目前的一些想法，個(gè)人覺(jué)得還略微有些不成熟，但凡事開(kāi)頭難，相信只要認(rèn)真觀察，工作中還會(huì)發(fā)現(xiàn)大大小小的問(wèn)題，屆時(shí)定會(huì)以最積極的態(tài)度將其改進(jìn)，讓我們能更好地服務(wù)顧客，為了榮昌的發(fā)展壯大做到最好。
    大家好，我是物業(yè)公司的客服主管。2020年已經(jīng)尾聲，現(xiàn)在我對(duì)自己本年度的工作簡(jiǎn)單作以總結(jié)。
    我的工作主要包括：__會(huì)所接待大廳固定資產(chǎn)的管理，水吧服務(wù)的管理，保安、保潔的管理，會(huì)所水、電相關(guān)工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。
    物業(yè)工作是整個(gè)公司正常運(yùn)行的后勤保障系統(tǒng)，工作內(nèi)容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項(xiàng)任務(wù)。
    1.接待大廳資產(chǎn)管理：定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對(duì)有問(wèn)題的硬件設(shè)施及時(shí)聯(lián)系維修維護(hù)。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來(lái)訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
    2.水吧服務(wù)管理：為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來(lái)要求水吧服務(wù)人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔。服務(wù)臺(tái)每天至少每天清理三次，客人離開(kāi)后及時(shí)清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《__管理制度》。經(jīng)過(guò)今年的調(diào)整和完善，今年共成功接待客人__x人次，并配合公司多次宣傳接待工作。
    3.保安管理：保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)安全的根本保障。今年來(lái)各保安員嚴(yán)格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務(wù)。因?yàn)楸０膊慷际悄型?，他們多次熱心幫助兄弟部門(mén)，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。
    3.保潔管理：保潔工作是整個(gè)公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境。今年以來(lái)，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來(lái)訪客戶(hù)給公司留下更好的印象，他們從無(wú)怨言。今年以來(lái)對(duì)保潔工作更是嚴(yán)格要求，嚴(yán)格依照《保潔管理制度》做好每個(gè)小細(xì)節(jié)，并通過(guò)和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務(wù)意識(shí)。
    4.水電管理：水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來(lái)由于多種客觀原因，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的外部接洽以解決此問(wèn)題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開(kāi)關(guān)及其它用電設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能在第一時(shí)間進(jìn)行更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運(yùn)行。
    時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)到__中心工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
    加入_已兩個(gè)多月，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我成長(zhǎng)了很多。從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個(gè)英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個(gè)月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。這段時(shí)間里我有過(guò)反省和思考，在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
    一、11月總結(jié)。
    _年11月23日，我開(kāi)始加入到usfine，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺(tái)管理;第一次參與英文客服訂單驗(yàn)證工作;第一次參與問(wèn)題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這里，我看到了希望，因?yàn)槲铱梢詫W(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過(guò)相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這里，我看到了一批拼命、賣(mài)力、踏實(shí)的人工作，我看到了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，而且我沒(méi)有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒(méi)有自信獨(dú)立完成整個(gè)流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來(lái)的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問(wèn)題。
    (二)工作中的不足。
    在工作中，我欠缺主動(dòng)性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問(wèn)題不夠全面和細(xì)致，失誤較多，尤其是在訂單驗(yàn)證和追單方面，我需要多花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。同時(shí)，英語(yǔ)理論知識(shí)水平、工作壓力承受能以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高，一系列的問(wèn)題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴(lài)他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
    二、下月計(jì)劃。
    新的一年即將到來(lái)，充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須更加的努力。看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強(qiáng)的耐力。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，12月會(huì)是我在usfine實(shí)現(xiàn)蛻變的一月。
    (一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
    要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況和建議，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。
    (二)勤學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。
    涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話(huà)驗(yàn)證，回答客人問(wèn)題等。面對(duì)這些問(wèn)題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專(zhuān)業(yè)的言語(yǔ)向客戶(hù)表達(dá)。
    (三)多行動(dòng)，堅(jiān)守工作職責(zé)。
    英文客服崗位，工作時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會(huì)不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。
    工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看用心沒(méi)有，沒(méi)有必要斤斤計(jì)較。我剛走出校門(mén)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)少，因此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強(qiáng)，的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能強(qiáng)，待人真誠(chéng)。工作中，要勤于動(dòng)手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語(yǔ)的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會(huì)及時(shí)專(zhuān)業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長(zhǎng)。學(xué)會(huì)磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
    (四)善于思考，理論聯(lián)系實(shí)際。
    在工作中做一個(gè)留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過(guò)自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高。
    兩年來(lái)我將關(guān)愛(ài)體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛(ài)心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生財(cái)富!我驕傲是公司最友愛(ài)團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員!
    一、注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
    所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門(mén)發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
    “眾心齊泰山移”我深知：無(wú)論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能力是有限而眾人智慧是無(wú)窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。
    ×號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個(gè)人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話(huà)務(wù)員是滅火器”這是×號(hào)日常工作真實(shí)寫(xiě)照常戲稱(chēng)“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心對(duì)內(nèi)是克服困難中心”事實(shí)確如此面對(duì)現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過(guò)程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響?通過(guò)樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對(duì)崗位認(rèn)同感對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度是我常常思考和需解決實(shí)際問(wèn)題。
    管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵(lì)工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無(wú)論任何單位發(fā)展都離不開(kāi)全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工自身價(jià)值重要指標(biāo)但事實(shí)上在特定環(huán)境下精神激勵(lì)作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)意義我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個(gè)觀念在×號(hào)日常管理工作中將激勵(lì)措施面向所有員工我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運(yùn)用一張滿(mǎn)意笑容贊許眼光一句肯定話(huà)都會(huì)員工“溫馨服務(wù)天天進(jìn)步”動(dòng)力重視員工欣賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就形成了團(tuán)隊(duì)合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)順利完成。
    我常常告戒和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)面對(duì)客戶(hù)所呈現(xiàn)必須是已與電信溶為一體站出來(lái)就代表著隨州電信!
    二、細(xì)化基礎(chǔ)管理量化績(jī)效指標(biāo)營(yíng)造了公平、公正、公開(kāi)考核氛圍。
    標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評(píng)價(jià)要公允這是我對(duì)客服中心日常管理工作簡(jiǎn)單概括。
    以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績(jī)效考核精神結(jié)合中心實(shí)際針對(duì)不同崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時(shí)提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個(gè)員工對(duì)應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評(píng)價(jià)公平看待他人限度發(fā)揮員工工作積極性營(yíng)造了積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽氛圍。
    三、防微杜漸及時(shí)糾偏甘當(dāng)“滅火器”愿做“防火墻”
    如果說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)談單難度大那么服務(wù)補(bǔ)救工作難度系數(shù)將更大大家都知道商業(yè)談判中信任是基礎(chǔ)討價(jià)還價(jià)是過(guò)程雙方歧義在于怎樣讓利益化然而客戶(hù)投訴不同于商業(yè)談判其工作難點(diǎn)在于要在最短內(nèi)進(jìn)行情感修復(fù)信任感重新建立寬容、耐心是基礎(chǔ)審時(shí)度勢(shì)是關(guān)鍵圓潤(rùn)溝通靠功底降低損失是目贏回客戶(hù)是效益。
    20__年初我一上任就面臨了重大投訴考驗(yàn)?zāi)辖糹p計(jì)費(fèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤用戶(hù)王__越級(jí)投訴要求賠償自裝機(jī)之日起總話(huà)費(fèi)共計(jì)×萬(wàn)元否則就要向媒體曝光接到投訴后我多次上門(mén)與用戶(hù)進(jìn)行溝通但該用戶(hù)執(zhí)意堅(jiān)持要求賠償經(jīng)過(guò)多次交涉我由于用戶(hù)職業(yè)性質(zhì)不愿事情鬧得太大雖其原與電信有積怨想獲取個(gè)人利益但有恐被組織知曉影響前途針對(duì)用戶(hù)這一特殊心態(tài)制訂一系列補(bǔ)救措施通過(guò)鍥而不舍努力得到用戶(hù)理解在規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)也讓用戶(hù)對(duì)企業(yè)及本人有了新認(rèn)識(shí)。
    如果說(shuō)20__年初計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤越級(jí)投訴處理案例在高總指導(dǎo)下我是小試牛刀那么20__年底至20__×戶(hù)“一機(jī)雙號(hào)”用戶(hù)安全退網(wǎng)無(wú)一越級(jí)申告讓我初顯身手在每件處理客戶(hù)投訴時(shí)我不是僅僅為了平息事端了結(jié)投訴而努力更重要是在得到客戶(hù)認(rèn)可同時(shí)也要讓客戶(hù)對(duì)電信不斷追求卓越提升服務(wù)質(zhì)量有更多新認(rèn)識(shí)我深深體會(huì)到：服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生命線(xiàn)服務(wù)效益這看似簡(jiǎn)單體味之后卻內(nèi)涵豐富它讓我清晰地認(rèn)定我所從事職業(yè)意義多么重要更堅(jiān)定了我嚴(yán)格管理防微杜漸及時(shí)糾偏愿當(dāng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量防火墻信念。
    感到非常欣慰是自×號(hào)成立至今凡經(jīng)我手各類(lèi)棘手用戶(hù)爭(zhēng)議、×和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦投訴都得到了圓滿(mǎn)處理許多被認(rèn)為比較“難纏”客戶(hù)與我交上了朋友建立良好關(guān)系。
    自信來(lái)自專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)來(lái)自學(xué)×號(hào)自成立之初就建立了嚴(yán)格學(xué)習(xí)制度月初根據(jù)工作實(shí)際情況制訂詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃要求員工按時(shí)參加按計(jì)劃執(zhí)行重視培訓(xùn)每過(guò)程更關(guān)注培訓(xùn)后知識(shí)掌握和應(yīng)用在月底進(jìn)行考試并將考試結(jié)果運(yùn)用到內(nèi)部工作考評(píng)中去通過(guò)多形式培訓(xùn)方式如：案例分析、業(yè)務(wù)討論、專(zhuān)家講課等鼓勵(lì)員工貢獻(xiàn)和分享她們經(jīng)驗(yàn)、技巧和實(shí)踐由個(gè)人知識(shí)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)知識(shí)使得一員工可以通過(guò)學(xué)習(xí)避免重犯類(lèi)似錯(cuò)誤;另一再出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題后員工可以少走彎路及時(shí)準(zhǔn)確地處理好客戶(hù)需求。
    為了積累工作經(jīng)驗(yàn)交流和溝通每月每位員工寫(xiě)一篇工作日記或?qū)W習(xí)心得內(nèi)容和格式不限通過(guò)每月練筆大家文字水平均有不同提高更重要是從字里行間我能捕捉到員工思想動(dòng)態(tài)引導(dǎo)她們達(dá)到知識(shí)共享目。
    隨著對(duì)客戶(hù)響應(yīng)速度提速服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷提升崗位對(duì)員工工作技能和個(gè)人素質(zhì)提出了更高條件不僅要他們要掌握各類(lèi)電信業(yè)務(wù)熟知電信各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流程同時(shí)還應(yīng)具備較強(qiáng)溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧在日常培訓(xùn)工作中業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能、服務(wù)技巧、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)行為規(guī)范是經(jīng)常所涉及到但員工對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和寬帶障礙預(yù)判斷、預(yù)處理仍需培訓(xùn)力度近期在高總親自部署和大客部、公客部大力支持下何駿馳、付建峰兩位網(wǎng)絡(luò)精英犧牲休息現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并將編輯寬帶業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材以培訓(xùn)效果。
    五、以陽(yáng)光心態(tài)笑看花開(kāi)花落面臨困難仍能保持長(zhǎng)效工作熱情。
    20__年元月我從多媒體分局調(diào)入×號(hào)當(dāng)時(shí)正值公司勞動(dòng)人事改革人員緊缺工作地點(diǎn)分散由于是新成立單位工作流程與管理制度無(wú)章可循一切一切需要我從頭做起面對(duì)挑戰(zhàn)我膽怯邊頂班邊學(xué)習(xí)邊摸索邊總結(jié)在最短內(nèi)調(diào)整好角色適應(yīng)了新崗位憑借著高度責(zé)任心和持久工作熱情積極主動(dòng)有計(jì)劃有步驟地實(shí)施著×號(hào)機(jī)構(gòu)搭建和內(nèi)部管理建立了一套較為科學(xué)管理辦法和激勵(lì)機(jī)制理順關(guān)系讓各界面工作流程閉環(huán)而流暢扎實(shí)基礎(chǔ)管理工作在省公司組織渠道建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作檢查中多次受到了好評(píng)20__所在中心被分公司授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“先進(jìn)生產(chǎn)集體”稱(chēng)號(hào)20__年評(píng)為“先進(jìn)工會(huì)小組”申報(bào)了省青年文明號(hào)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
    20__月公司實(shí)施bpr流程重組后我角色發(fā)生了變化----從中心。
    主任。
    轉(zhuǎn)換成中心副主任我服從組織安排及時(shí)調(diào)整心態(tài)轉(zhuǎn)變角色積極配合主任工作在近兩月中編寫(xiě)了《×號(hào)流程執(zhí)行手冊(cè)》組織中心員工開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)分析×號(hào)行業(yè)特點(diǎn)收集編寫(xiě)了三萬(wàn)余字《坐席代表培訓(xùn)手冊(cè)》;為了有效提升坐席代表專(zhuān)業(yè)水平我抓住要點(diǎn)分別搜集和整理了《adsl。
    學(xué)習(xí)。
    手冊(cè)》、《互聯(lián)星空知識(shí)問(wèn)答》、《小靈通解答手冊(cè)》、《坐席代表發(fā)音技巧》為中心內(nèi)部員工培訓(xùn)提供了保證。
    在我已近20年工作經(jīng)歷中無(wú)論是高崗低聘時(shí)還是競(jìng)聘落榜時(shí)我總能及時(shí)調(diào)整心態(tài)笑對(duì)逆境保持長(zhǎng)效工作熱情自始至終我心底有最樸素想法：崗位級(jí)別可以低些工資待遇可以少些但對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)降低所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量和工作效果更降低努力工作是我應(yīng)盡本分帶好團(tuán)隊(duì)仍是我職責(zé)所在。
    兩年來(lái)匆匆而過(guò)我見(jiàn)證了客服中心從無(wú)到有從小到大從×到×員工從×人增至今天×人一次次服務(wù)提升中無(wú)論是機(jī)房搬遷還是人員培訓(xùn)或日常管理我盡職盡責(zé)不敢有絲毫懈怠用腦去思考用情去管理用心去工作當(dāng)看到客戶(hù)從敵意到滿(mǎn)意從對(duì)立到認(rèn)同我感受到工作快樂(lè)享受到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值快樂(lè)我愛(ài)我崗位我更愛(ài)我所在團(tuán)隊(duì)克難奮進(jìn)一起戰(zhàn)斗相互鼓勵(lì)相互感動(dòng)同甘共苦風(fēng)雨同行共同走過(guò)最初艱難創(chuàng)業(yè)路這段人生經(jīng)歷使我對(duì)崗位理解和×號(hào)認(rèn)識(shí)得到了不斷升華!
    ：
    1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：
    客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話(huà)流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
    2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：
    (1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。
    忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶(hù)的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶(hù)。客戶(hù)的性格不同，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶(hù)服務(wù)是根據(jù)客戶(hù)本人的喜好使他滿(mǎn)意。
    (2)不輕易承諾，說(shuō)到就要做到。
    客戶(hù)服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶(hù)做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶(hù)服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶(hù)，就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話(huà)務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶(hù)投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。
    (3)勇于承擔(dān)責(zé)任。
    的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶(hù)帶來(lái)的所有損失。因此，在客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，不能說(shuō)這是那個(gè)部門(mén)的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
    3.作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
    (1)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。與客戶(hù)溝通過(guò)程中，普通話(huà)流利，語(yǔ)速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
    (2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。
    豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶(hù)問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶(hù)溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專(zhuān)家，能夠解釋客戶(hù)提出的問(wèn)題。如果客戶(hù)服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專(zhuān)業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶(hù)，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶(hù)服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
    情緒，提升自身素質(zhì)。
    怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇五
    營(yíng)銷(xiāo)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，通常由市場(chǎng)研究，戰(zhàn)略性營(yíng)銷(xiāo)的細(xì)分市場(chǎng)、確定目標(biāo)、定位，戰(zhàn)術(shù)性營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)組合，執(zhí)行，控制五大方面組成。
    市場(chǎng)研究是營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)，否則就是拍腦袋主義，也是盲目的經(jīng)驗(yàn)主義。妥善的營(yíng)銷(xiāo)包括對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的謹(jǐn)慎研究，以及對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)的估計(jì)，來(lái)確定收入是否符合企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)。很多企業(yè)很排斥營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)前的市場(chǎng)研究，結(jié)果敗了，敗得一塌糊涂。
    通常的市場(chǎng)研究，是指研究組織（企業(yè)）與客戶(hù)、公眾三者關(guān)系的規(guī)律的過(guò)程，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中的一個(gè)重要元素。它把消費(fèi)者、客戶(hù)、公眾和營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)信息聯(lián)系起來(lái)，這些信息有以下職能：識(shí)別、定義市場(chǎng)機(jī)會(huì)和可能出現(xiàn)的問(wèn)題，制定、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)組合并評(píng)估其效果。因此，市場(chǎng)研究不僅僅是研究購(gòu)買(mǎi)者及用戶(hù)的心理和行為，而且是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的所有階段加以研究，即對(duì)從生產(chǎn)者到消費(fèi)者這一過(guò)程中的全部商業(yè)活動(dòng)的資料和數(shù)據(jù)作系統(tǒng)的收集、記錄、整理和分析，以了解商品的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)，其研究范圍是所有的產(chǎn)品及服務(wù)。
    細(xì)分市場(chǎng)、確定目標(biāo)、定位戰(zhàn)略性營(yíng)銷(xiāo)的細(xì)分市場(chǎng)就是在市場(chǎng)研究中發(fā)現(xiàn)了許多客戶(hù)和消費(fèi)者的細(xì)分市場(chǎng)，需要企業(yè)管理者選擇進(jìn)攻的細(xì)分市場(chǎng)。然后集中火力拿下。確定目標(biāo)就是確定營(yíng)銷(xiāo)成功，并為你要營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行定位，而且要把這個(gè)定位定到消費(fèi)者的心理，牢牢的不讓它變化。就是要把自己給消費(fèi)者的利益點(diǎn)徹底的把消費(fèi)者砸倒，獲得最后勝利。
    執(zhí)行就更辛苦了，管理起來(lái)最復(fù)雜，也是營(yíng)銷(xiāo)管理的多事之秋，所有的部門(mén)都開(kāi)始了行動(dòng)，有點(diǎn)瘋狂，也有點(diǎn)麻煩，更是有沖突。執(zhí)行的問(wèn)題會(huì)在銷(xiāo)售和市場(chǎng)部門(mén)之間展開(kāi)，大打口水戰(zhàn)，一般的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略沒(méi)有問(wèn)題，就是執(zhí)行階段發(fā)生紕漏。
    營(yíng)銷(xiāo)管理是個(gè)戰(zhàn)略活，沒(méi)有點(diǎn)胸懷和頭腦那是肯定不行的，重要的是要合縱連橫，把營(yíng)銷(xiāo)管理成為一盤(pán)活棋。
    怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇六
    做營(yíng)銷(xiāo)，并不是口若懸河，侃侃而談，而是你說(shuō)的每句話(huà)都要有它的價(jià)值，一個(gè)好的銷(xiāo)售，會(huì)不斷的優(yōu)化自己的話(huà)術(shù)，應(yīng)對(duì)不同的客戶(hù)，有不同的版本。
    2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
    作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，要做到對(duì)產(chǎn)品的用途、性能、結(jié)構(gòu)、使用方法、尺寸、質(zhì)量、包裝都做到了如指掌，多和用戶(hù)溝通，從而激發(fā)客戶(hù)的信心和購(gòu)買(mǎi)欲，讓用戶(hù)從心里接受你的產(chǎn)品。
    3、良好的心理素質(zhì)。
    做營(yíng)銷(xiāo)要有被拒絕、被冷落、被挖苦的承受能力，多站在客戶(hù)的角度對(duì)客戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo)，用你的誠(chéng)意和坦誠(chéng)來(lái)打動(dòng)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。
    4、談判技巧。
    當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)陷入僵局時(shí)，要善于微笑和傾聽(tīng)，要多從客戶(hù)的角度去思考，善于果斷的提出建設(shè)性意見(jiàn)，才能開(kāi)拓對(duì)方思路，給用戶(hù)以啟發(fā)，達(dá)到雙贏。
    5、禮貌待客。
    注重儀容儀表，給客戶(hù)良好的第一印象，與客戶(hù)交易時(shí)，態(tài)度要和藹。
    怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇七
    今年_月__日是我國(guó)第六個(gè)“防災(zāi)減災(zāi)日”，為了進(jìn)一步做好應(yīng)急管理工作，減少突發(fā)事件的發(fā)生，增強(qiáng)我縣的建筑施工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，按照文件的具體要求，我們開(kāi)展了防災(zāi)減災(zāi)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，現(xiàn)將專(zhuān)項(xiàng)整治情況匯報(bào)如下：
    一、切實(shí)做好災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理工作。
    1、結(jié)合我縣生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，制定防災(zāi)減災(zāi)活動(dòng)方案，有針對(duì)性地開(kāi)展建筑工地災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理工作，強(qiáng)化對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)建筑和塔吊、施工用電、腳手架、基坑邊坡等危險(xiǎn)性較大分部分項(xiàng)工程的檢查，切實(shí)消除各種災(zāi)害事故隱患。我們采用隱患排查與日常安全監(jiān)督相結(jié)合的方式，督促和指導(dǎo)各施工項(xiàng)目部自查自糾，采取“三定方案”，逐項(xiàng)抓好整改落實(shí)，做到“每一個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)都不放過(guò)，每一個(gè)安全隱患都不放過(guò)”。期間共排查施工工程項(xiàng)目7個(gè)，排查出一般隱患1條。通過(guò)開(kāi)展建筑安全生產(chǎn)防災(zāi)減災(zāi)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)建筑施工安全監(jiān)管力度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，全面排查治理事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，減少作業(yè)人員違章違規(guī)行為，建立重大危險(xiǎn)源監(jiān)控機(jī)制和重大隱患排查治理機(jī)制及分級(jí)管理制度，有效防范和遏制重特大事故的發(fā)生，促進(jìn)我縣建筑施工安全生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展。
    源的監(jiān)控，提高施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理水平，杜絕重特大事故發(fā)生。我縣對(duì)重大危險(xiǎn)源實(shí)施監(jiān)控管理，首先，重點(diǎn)檢查重大危險(xiǎn)源管理制度的建立和實(shí)施，專(zhuān)項(xiàng)施工方案的編制、審批、交底和過(guò)程控制，施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物和內(nèi)業(yè)資料的相符性。按照^v^《危險(xiǎn)性較大工程安全專(zhuān)項(xiàng)施工方案編制及專(zhuān)家論證審查辦法》中規(guī)定的深基坑、腳手架、高支模、起重設(shè)備等達(dá)到一定規(guī)模的危險(xiǎn)性較大的工程必須進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)審查論證，要求施工項(xiàng)目部對(duì)重大危險(xiǎn)工程的監(jiān)控及施工情況作為工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)階段性評(píng)價(jià)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，落實(shí)控制措施，保證工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)。
    二、建立防災(zāi)減災(zāi)長(zhǎng)效機(jī)制。
    1、為了做好建筑安全生產(chǎn)防災(zāi)減災(zāi)預(yù)警機(jī)制，我們創(chuàng)新工作思路，根據(jù)建設(shè)工程施工的特點(diǎn)及季節(jié)性安全管理工作的需要，與___氣象局和電信局溝通，及時(shí)地給各施工負(fù)責(zé)人預(yù)告天氣變化情況，同時(shí)有效防范暴雨、大風(fēng)、雷電等重大氣象災(zāi)害對(duì)安全施工的影響。
    2、我們要求各施工項(xiàng)目部在辦理安全監(jiān)督備案時(shí)應(yīng)編制施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援預(yù)案，同時(shí)組織項(xiàng)目經(jīng)理、安全員、各施工管理人員等針對(duì)應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行演練，通過(guò)演練查找應(yīng)急預(yù)案中存在的問(wèn)題，進(jìn)而完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性，增強(qiáng)演練組織和參與人員等對(duì)應(yīng)急預(yù)案的熟悉程度，進(jìn)一步明確相關(guān)單位和人員的職責(zé)任務(wù)，理順工作關(guān)系，完善應(yīng)急機(jī)制，普及應(yīng)急知識(shí)，提高公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自救互救等災(zāi)害應(yīng)對(duì)能力。
    三、大力開(kāi)展建筑安全防災(zāi)減災(zāi)宣傳工作。
    為了做好建筑安全防災(zāi)減災(zāi)宣傳工作，我們要求每一個(gè)施工項(xiàng)目部在施工場(chǎng)地懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)，施工安全員講解咨詢(xún)等形式強(qiáng)安全教育，普及防災(zāi)減災(zāi)，避險(xiǎn)自救知識(shí)和技能。通過(guò)廣泛宣傳，普及了各施工人員的防災(zāi)減災(zāi)安全常識(shí)，為我縣建筑安全生產(chǎn)工作奠定了基礎(chǔ)。
    為確實(shí)提高我縣施工人員的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，學(xué)_掌握防災(zāi)應(yīng)急知識(shí)，我們邀請(qǐng)自治區(qū)消防部門(mén)的專(zhuān)家通過(guò)電子多媒體課件教案，對(duì)消防法律法規(guī)知識(shí)，建筑消防設(shè)施的維護(hù)、單位消防安全管理、各類(lèi)火災(zāi)的預(yù)防、滅火的基本方法以及火災(zāi)逃生等消防常識(shí)進(jìn)行了認(rèn)真講解。培訓(xùn)過(guò)程中，專(zhuān)家認(rèn)真深入分析了建筑工地在日常工作中應(yīng)該注意的防火事項(xiàng)和易滋生的火災(zāi)隱患、引發(fā)火災(zāi)的施工細(xì)節(jié)，講述了火災(zāi)的危害性和所造成的嚴(yán)重?fù)p失，組織觀看了近年來(lái)全國(guó)發(fā)生的典型火災(zāi)案例，并就如何加強(qiáng)單位消防管理，強(qiáng)化人員意識(shí)、消防技能，筑牢單位消防安全“防火墻”等提出了明確要求。隨后，又向建筑工程負(fù)責(zé)人講解了火災(zāi)基本類(lèi)型、火災(zāi)發(fā)生的原因、火場(chǎng)自救和逃生方法等消防安全基本知識(shí)，并結(jié)合工地存在的違規(guī)用火用電、無(wú)證人員切割、焊接操作不當(dāng)引發(fā)火災(zāi)事故的案例進(jìn)行詳細(xì)講解。
    通過(guò)專(zhuān)家深入淺出、通俗易懂的培訓(xùn)講座和靈活多樣的宣傳活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)了我縣建筑行業(yè)防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，提高了面對(duì)各種事故災(zāi)害的應(yīng)急處置能力，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建安全和諧城市產(chǎn)生了重要影響。
    總之，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的支持和帶領(lǐng)下，通過(guò)采取行之有效的管理措施，我縣建筑業(yè)安全生產(chǎn)防災(zāi)減災(zāi)工作取得了很大的成果，為了進(jìn)一步做好防災(zāi)減災(zāi)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，我們將在以后的工作中繼續(xù)深入貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，增強(qiáng)我縣建筑業(yè)從業(yè)人員的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，加強(qiáng)相關(guān)技能培訓(xùn)，充分做好宣傳教育工作，使我縣安全生產(chǎn)管理工作再上新臺(tái)階，為平安__、和諧__做出新的貢獻(xiàn)。
    怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇八
    基層是一切工作的落腳點(diǎn)。我們的各項(xiàng)政策措施落實(shí)了沒(méi)有，落實(shí)得好不好，基層群眾最有實(shí)際感受，落實(shí)得好、落實(shí)得快，群眾就擁護(hù)；落實(shí)得不好、落實(shí)得慢，群眾就會(huì)有反映?！逼纷x這段話(huà)，意在再次強(qiáng)調(diào)抓好基層工作的重要性和必要性，告誡領(lǐng)導(dǎo)干部要把抓落實(shí)的重心放在基層一線(xiàn)，為領(lǐng)導(dǎo)干部如何抓好落實(shí)進(jìn)一步指明了方向。
    應(yīng)該說(shuō)，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部而言，能不能真正沉下去抓落實(shí)，在基層中摸實(shí)情、辦實(shí)事，也是一個(gè)非常重要的課題。當(dāng)前，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部下基層是常見(jiàn)的現(xiàn)象，他們深入基層，深入群眾，了解基層實(shí)際情況，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，為基層排憂(yōu)解難，為群眾辦好事辦實(shí)事，得到了群眾的充分肯定和好評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)干部撲下身去察民情、解民憂(yōu)，不僅有利于掌握基層真實(shí)情況，作出科學(xué)決策，少走彎路錯(cuò)路；同時(shí)也融洽了與群眾的關(guān)系，加強(qiáng)了溝通和協(xié)調(diào)，促進(jìn)了工作的順利開(kāi)展和全面落實(shí)，可謂一舉多得，是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要體現(xiàn)，是抓好落實(shí)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
    不落實(shí)就必然會(huì)落空。不可否認(rèn)，少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部的下基層抓落實(shí)卻走了樣，為“下基層”而“下基層”，沒(méi)有目的，漫無(wú)目標(biāo)，到了基層不知道該干什么，該怎么干；調(diào)查時(shí)只聽(tīng)好的，不聽(tīng)差的，對(duì)真實(shí)情況視而不見(jiàn)，充耳不聞；有的只聽(tīng)不做，對(duì)于實(shí)際問(wèn)題和各種矛盾，則采取避而遠(yuǎn)之的態(tài)度，以各種借口回避，聽(tīng)了就算了。上述種種行為，不但不能了解基層的真實(shí)情況，解決不了實(shí)際問(wèn)題，而且還助長(zhǎng)了弄虛作假、搞形式主義等歪風(fēng)邪氣，損害了自身形象，反而影響到工作的正常開(kāi)展。
    層看，帶著基層干，辦成一些實(shí)事，做成一些好事。
    基層是大舞臺(tái)，一線(xiàn)是大熔爐，實(shí)踐是大考場(chǎng)。領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持眼睛向下看、身子往下沉，勤于深入基層“接地氣”，善于撲下身子抓落實(shí)，讓各項(xiàng)工作更加貼近實(shí)際、更加富有實(shí)效，把各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)踐中去，落實(shí)到基層中去，落實(shí)到群眾中去，做到問(wèn)題在一線(xiàn)發(fā)現(xiàn)，思路在一線(xiàn)形成，矛盾在一線(xiàn)化解，業(yè)績(jī)?cè)谝痪€(xiàn)創(chuàng)造，形象在一線(xiàn)樹(shù)立。
    首先得要有明確的態(tài)度，其次是要有一個(gè)奉獻(xiàn)的精神。
    一、要克盡職守、盡職盡責(zé)。無(wú)論你是一名公務(wù)員、還是普通村干部，盡職盡責(zé)地工作都是最起碼的要求。也許組織上給你安排的工作并非如你所愿、或工作內(nèi)容與你的專(zhuān)業(yè)毫不對(duì)口、抑或是你正在埋頭準(zhǔn)備考研??但無(wú)論什么原因，你必須首先做好自己的本職工作，服從組織對(duì)你的安排?？吮M職守、盡職盡責(zé)是做好一切工作的基本底線(xiàn)，而不是最高要求。連這點(diǎn)都做不到的話(huà)，那你將注定一事無(wú)成。
    二、要鉆研業(yè)務(wù)，有所創(chuàng)造，力求突破。任何崗位，都有能手;任何崗位，都有第一；任何崗位，都能出新；任何崗位，都是挑戰(zhàn)；任何崗位，都有可能成為你展示自我的舞臺(tái)。不要看不起這一個(gè)個(gè)微不足道的崗位。因?yàn)槊恳粋€(gè)小崗位，同時(shí)又都是一個(gè)大舞臺(tái)，都能出成績(jī)，都能創(chuàng)造輝煌。組織和領(lǐng)導(dǎo)就是以我們?cè)谶@個(gè)小崗位上的工作成績(jī)來(lái)判定個(gè)人的能力，形成對(duì)我們的看法，進(jìn)而決定對(duì)我們的下一步工作安排的。所以，在看似平常的崗位上，越是自暴自棄，就越是難以有所突破，難以扭轉(zhuǎn)自身的處境。
    三、要嚴(yán)己寬人，搞好團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)不僅能出成績(jī)，也能出戰(zhàn)斗力。能夠在一個(gè)單位、一個(gè)科室里工作是一種緣份。我們都是來(lái)自五湖四海，通過(guò)招考、分配、組織調(diào)整才走到一起的，我們應(yīng)珍視這種緣份，像愛(ài)護(hù)自己眼睛一樣愛(ài)護(hù)同志們之間的團(tuán)結(jié)，像珍惜自己生命一樣珍惜相互之間的友情。
    根。因此，對(duì)于城管執(zhí)法工作而言，每一個(gè)基層單位都應(yīng)是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘，只有這樣，執(zhí)法局整體的戰(zhàn)斗力才能體現(xiàn)得出來(lái)。
    隨著企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)對(duì)基層管理人員綜合素質(zhì)的要求也在不斷地加深，基層管理者的水平高低將直接影響企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，這就給企業(yè)的基層管理者帶來(lái)了巨大的壓力和挑戰(zhàn)。
    我們知道，現(xiàn)在的企業(yè)大多數(shù)基層管理人員都是由一線(xiàn)人員提拔而成，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的管理基礎(chǔ)知識(shí)，卻要管理直接影響著公司形象、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)的一線(xiàn)員工。員工的工作績(jī)效便不僅反映管理人員的能力，更會(huì)影響企業(yè)的聲譽(yù)。因此，身為基層管理者，如果能讓手下的員工認(rèn)同你的工作能力、工作作風(fēng)及工作態(tài)度，那么他們就能對(duì)你甚至是公司產(chǎn)生良好的印象，并愿意為之而付出努力，反之，如果你自身的形象不佳，工作組織不得力，就會(huì)破壞公司的形象，遭到員工的質(zhì)疑和不滿(mǎn)。所以，如何做好基層管理工作，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，也就顯得尤為重要。
    首先，基層管理者要掌握正確的管理方法。我們經(jīng)常聽(tīng)到管理人員抱怨：現(xiàn)在的員工不那么好管了，工作不那么容易開(kāi)展了，棘手的問(wèn)題也越來(lái)越多，有時(shí)為了安排好工作，真是要費(fèi)盡心機(jī)，想起來(lái)就頭痛和惱火。面對(duì)這種情況，管理者一定要多檢討一下自己的工作方法，多開(kāi)動(dòng)腦筋，運(yùn)用工作技巧，如果遇到工作中的難題或工作進(jìn)行得不順利就發(fā)脾氣和抱怨，不僅不利于問(wèn)題的解決，只會(huì)讓員工認(rèn)為你工作無(wú)能、從而產(chǎn)生反感甚至工作消極的情緒。所以在日常的工作中就必須清楚地了解屬下每一位員工的工作能力，采取因材適用的方法，不要總以自己的工作水平和能力來(lái)衡量和要求你的員工，更不要刻意地去挑員工的毛病，要找出解決問(wèn)題的突破口，從各個(gè)方面啟發(fā)他們的工作熱情，注重動(dòng)之以情，曉之以理，對(duì)待他們工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和所犯的錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)給予耐心誠(chéng)懇的幫助，多給他們以鼓勵(lì)，使他們從中得到鍛煉和提高。只要方法運(yùn)用得當(dāng)了，管理起來(lái)才能得心應(yīng)手。
    其次、基層管理者對(duì)待員工要有真愛(ài)。愛(ài)心管理是企業(yè)對(duì)員工實(shí)行人性化管理的必然要求，在對(duì)待員工時(shí)不要總是擺出一付高高在上的姿態(tài)，讓他們感覺(jué)到上級(jí)和下級(jí)之間有一條不可逾越的鴻溝。在平時(shí)的工作和生活中要盡可能地多給員工以體貼、關(guān)愛(ài)，對(duì)他們出現(xiàn)的困難要及時(shí)伸出援助之手，決不可袖手旁觀，人都是有感情的，哪怕你的一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)心和愛(ài)護(hù)，都會(huì)讓員工感受到無(wú)窮的溫暖，這樣無(wú)疑會(huì)加大他們與你之間的親和力和凝聚力。如果員工感受到工作在一個(gè)充滿(mǎn)寬容和愛(ài)的集體里，才會(huì)有被重視、被鼓舞的感覺(jué)，工作起來(lái)才會(huì)真正發(fā)自?xún)?nèi)心、才愿意為這個(gè)集體全力以赴。
    再者、基層管理者要以身作則。作為管理者你的工作態(tài)度將直接影響到屬下。
    員工的工作表現(xiàn)和潛能的發(fā)揮，在工作當(dāng)中，管理人員要在其位謀其政，在困難面前要勇挑重?fù)?dān)，對(duì)任何事情都必須嚴(yán)于律己，公私分明，具有高度的責(zé)任心、使命感，要不斷地提升自身素質(zhì)，給員工樹(shù)立一個(gè)優(yōu)良的工作行為典范，這樣才能帶動(dòng)員工努力工作、共同進(jìn)度、共同提高。
    總之，要成為一名優(yōu)秀的基層管理者，就要時(shí)刻清楚你的一言一行、一舉一動(dòng)不僅僅只是代表著你個(gè)人的行為，而是代表著整個(gè)公司的形象，只有當(dāng)你把自身的管理潛能挖掘和發(fā)揮出來(lái)，才能為企業(yè)的發(fā)展真真正正地起到促進(jìn)和推動(dòng)的作用。
    首先，基層管理者要掌握正確的管理方法。
    我們經(jīng)常聽(tīng)到管理人員抱怨：現(xiàn)在的員工不那么好管了，工作不那么容易開(kāi)展了，棘手的問(wèn)題也越來(lái)越多，有時(shí)為了安排好工作，真是要費(fèi)盡心機(jī)，想起來(lái)就頭痛和惱火。面對(duì)這種情況，管理者一定要多檢討一下自己的工作方法，多開(kāi)動(dòng)腦筋，運(yùn)用工作技巧，如果遇到工作中的難題或工作進(jìn)行得不順利就發(fā)脾氣和抱怨，不僅不利于問(wèn)題的解決，只會(huì)讓員工認(rèn)為你工作無(wú)能、從而產(chǎn)生反感甚至工作消極的情緒。所以在日常的工作中就必須清楚地了解屬下每一位員工的工作能力，采取因材適用的方法，不要總以自己的工作水平和能力來(lái)衡量和要求你的員工，更不要刻意地去挑員工的毛病，要找出解決問(wèn)題的突破口，從各個(gè)方面啟發(fā)他們的工作熱情，注重動(dòng)之以情，曉之以理，對(duì)待他們工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和所犯的錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)給予耐心誠(chéng)懇的幫助，多給他們以鼓勵(lì)，使他們從中得到鍛煉和提高。只要方法運(yùn)用得當(dāng)了，管理起來(lái)才能得心應(yīng)手。
    其次、基層管理者對(duì)待員工要有真愛(ài)。
    愛(ài)心管理是企業(yè)對(duì)員工實(shí)行人性化管理的必然要求，在對(duì)待員工時(shí)不要總是擺出一付高高在上的姿態(tài)，讓他們感覺(jué)到上級(jí)和下級(jí)之間有一條不可逾越的鴻溝。在平時(shí)的工作和生活中要盡可能地多給員工以體貼、關(guān)愛(ài)，對(duì)他們出現(xiàn)的困難要及時(shí)伸出援助之手，決不可袖手旁觀，人都是有感情的，哪怕你的一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)心和愛(ài)護(hù)，都會(huì)讓員工感受到無(wú)窮的溫暖，這樣無(wú)疑會(huì)加大他們與你之間的親和力和凝聚力。如果員工感受到工作在一個(gè)充滿(mǎn)寬容和愛(ài)的集體里，才會(huì)有被重視、被鼓舞的感覺(jué)，工作起來(lái)才會(huì)真正發(fā)自?xún)?nèi)心、才愿意為這個(gè)集體全力以赴。
    再者、基層管理者要以身作則。
    作為管理者你的工作態(tài)度將直接影響到屬下員工的工作表現(xiàn)和潛能的發(fā)揮，在工作當(dāng)中，管理人員要在其位謀其政，在困難面前要勇挑重?fù)?dān)，對(duì)任何事情都必須嚴(yán)于律己，公私分明，具有高度的責(zé)任心、使命感，要不斷地提升自身素質(zhì)，給員工樹(shù)立一個(gè)優(yōu)良的工作行為典范，這樣才能帶動(dòng)員工努力工作、共同進(jìn)度、共同提高。
    我認(rèn)為首先必須從坐一名稱(chēng)職管理者開(kāi)始，因?yàn)榉Q(chēng)職是優(yōu)秀的基礎(chǔ)。我認(rèn)為稱(chēng)職干部應(yīng)該具備以下基本能力：
    1、要有一顆感恩的心培育對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
    這就是田總講話(huà)說(shuō)的，員工要忠誠(chéng)于企業(yè)。我們每個(gè)人都要對(duì)父母、親屬、朋友具有感恩的心，報(bào)答父母的養(yǎng)育之恩和親朋好友的知遇之恩和信任之情。同樣我們要對(duì)所服務(wù)的企業(yè)具有高度的忠誠(chéng)度，因?yàn)槠髽I(yè)為我們個(gè)人提供了施展才華、發(fā)揮特長(zhǎng)、提高生活質(zhì)量的平臺(tái)，從而提高了我們對(duì)父母親屬及家人感恩和負(fù)責(zé)的能力，同時(shí)也為提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力提供了機(jī)會(huì)。以企業(yè)利益為重，拋開(kāi)私利，為企業(yè)的需要和發(fā)展主動(dòng)做工作，用心思考企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)。
    2、要有軍令如山的強(qiáng)執(zhí)行力。
    在集團(tuán)組織的學(xué)習(xí)向解放軍學(xué)習(xí)一書(shū)中我們學(xué)習(xí)解放軍效率極高的執(zhí)行力，樹(shù)立雷厲風(fēng)行、令行禁止、說(shuō)到做到、務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)。田總在講話(huà)中提到“凡是會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一定要不折不扣的完成，辦事一定要有回音?！薄邦I(lǐng)導(dǎo)安排的事都是大事”、“領(lǐng)導(dǎo)安排的事沒(méi)有小事”，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)布置交辦的任務(wù)，要想盡千方百計(jì)，絞盡腦汁，盡心盡力去完成。接到工作任務(wù)，我們所有管理者都要樹(shù)立戰(zhàn)勝困難的信心，千方百計(jì)，絞盡腦汁，想盡所有辦法完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，我們要有不服輸?shù)牡讱狻⒅練?、豪氣和霸氣，?jiān)決杜絕安排任務(wù)完不成而找客觀原因的現(xiàn)象，不過(guò)多的強(qiáng)調(diào)客觀條件，而是發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，按照軍令如山的執(zhí)行力，一貫到底，去完成任務(wù)，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，把為企業(yè)做事轉(zhuǎn)換成自己的事業(yè)，轉(zhuǎn)換成提高個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，就會(huì)用心去工作，改進(jìn)不足，不斷提高，只有這樣，個(gè)人才有長(zhǎng)進(jìn)，才能成為一名稱(chēng)職干部。
    3、要有較強(qiáng)的組織管理能力。
    鑒它人經(jīng)驗(yàn)。“它山之石，可以攻玉?！倍鄬W(xué)習(xí)總結(jié)身邊同志的經(jīng)驗(yàn)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，不恥下問(wèn)。通過(guò)不斷的碰撞和磨合，日積月累，達(dá)到一種質(zhì)的飛躍。以企業(yè)的利益為重，提高企業(yè)盈利為中心，把自己的團(tuán)隊(duì)帶好，把自己的團(tuán)隊(duì)帶成企業(yè)的團(tuán)隊(duì)，融入整體。
    4、要有較高的責(zé)任心。
    責(zé)任心是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己和他人、對(duì)家庭和集體、對(duì)國(guó)家、社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感、信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。一個(gè)人的責(zé)任心表現(xiàn)與他的認(rèn)知水平、行為能力密切相關(guān)。它不僅作為一種極其重要的非智力因素，影響到一個(gè)人學(xué)習(xí)與智力開(kāi)發(fā)，同時(shí)，它是一個(gè)人日后能夠立足于社會(huì)、獲得事業(yè)成功至關(guān)重要的人格品質(zhì)。管理者最基本的要求是“看好自己的地，管好自己的人，干好自己的事”。管理者肩負(fù)著組織信任，職工的重托，是企業(yè)的中流砥柱，特別是部門(mén)的一把手，是部門(mén)的當(dāng)家人。責(zé)任還會(huì)敦促我們?nèi)ピ鰪?qiáng)實(shí)際工作能力，從而提升“責(zé)任能力”。在實(shí)際工作中，當(dāng)遇到困難或難題時(shí)，有責(zé)任的人總會(huì)去請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，提高知識(shí)水平?！柏?zé)任使人進(jìn)步”。一個(gè)人，思想決定態(tài)度，態(tài)度指揮行為，行為培養(yǎng)習(xí)慣，習(xí)慣造就性格，性格決定命運(yùn)。人的責(zé)任心是在完成一定任務(wù)的實(shí)踐過(guò)程中逐漸形成起來(lái)的，它會(huì)隨著實(shí)踐活動(dòng)的變化而變化，擴(kuò)展而擴(kuò)展；良好的行為習(xí)慣也是通過(guò)生活、學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐中一次次行為訓(xùn)練、一次次強(qiáng)化而逐漸養(yǎng)成、穩(wěn)定下來(lái)的。讓自己變成一個(gè)好的本部門(mén)的當(dāng)家人，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任和員工重托。努力提高文化水平，提升“責(zé)任能力”，想盡一切辦法保質(zhì)保量不打折扣地完成與實(shí)現(xiàn)任務(wù)，從而體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。公司興衰存亡與我們都息息相關(guān)的，我們應(yīng)當(dāng)從自身做起，明確工作目標(biāo)，明確工作職責(zé)，自覺(jué)地、創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)，只有大家共同努力，最大限度地激發(fā)工作責(zé)任心，才能保證公司及個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    生活與工作沒(méi)有最好，只有更好，追求最佳的過(guò)程已經(jīng)體現(xiàn)出非凡的氣質(zhì)，永不言敗的精神，以及獲得成功的喜悅。只有用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求從一名稱(chēng)職管理者做起，才能成為對(duì)企業(yè)發(fā)展有用的人。
    工會(huì)工作的生命在于“創(chuàng)新”，新形勢(shì)下的工會(huì)工作要跟上新形勢(shì)發(fā)展的需要，在繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上加以改進(jìn)和創(chuàng)新。內(nèi)容與形式的創(chuàng)新至關(guān)重要，但任何形式與內(nèi)容的創(chuàng)新，都包含著一個(gè)感召力的問(wèn)題。缺乏感召力，再新的形式也只能是曇花一現(xiàn)。有感召力的教育形式，才會(huì)取得長(zhǎng)期的良好效果，才會(huì)使外化的制度要求轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的自覺(jué)性，才會(huì)使人形成一種完善的心理定向，上升為穩(wěn)定的價(jià)值觀、人生觀。如果我們廣大員工在不知不覺(jué)中樂(lè)于接受，并潛移默化，則會(huì)產(chǎn)生深刻而久遠(yuǎn)的效果，那么，我們的工會(huì)工作便上了一個(gè)新臺(tái)階，達(dá)到了較為理想的水平。
    在我們的實(shí)際工作中可以看到，感召力不強(qiáng)，是當(dāng)前工會(huì)工作的突出問(wèn)題。有的在思想教育工作中滿(mǎn)足于光鮮亮麗的形式主義，居高臨下的行政命令，結(jié)果不僅使受教育的廣大員工聽(tīng)不進(jìn)去，而且還可能產(chǎn)生逆反心理。一些思想疙瘩解不開(kāi)，或者實(shí)際問(wèn)題得不到解決的人，對(duì)理論學(xué)習(xí)、民主生活、輿論宣傳等產(chǎn)生了逆反心理。因此，在新形勢(shì)下加強(qiáng)與改進(jìn)工會(huì)工作，必須堅(jiān)持“以人為本”的指導(dǎo)思想，改進(jìn)工會(huì)工作的方式方法，克服教條主義、形式主義和主觀主義、講求工會(huì)工作的實(shí)效，采取新途徑提高它的感召力，提升它的親和力，擴(kuò)大它的影響力、促進(jìn)它的融合力。
    怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇九
    深圳有著天然地理優(yōu)勢(shì)，比鄰國(guó)際大都會(huì)香港，服務(wù)要求和理念相互滲透和整合，深圳的服務(wù)快速發(fā)展。很多人都說(shuō)，深圳的服務(wù)一直都做得很不錯(cuò)，但服務(wù)業(yè)的人都說(shuō)，深圳的是最難做的，因?yàn)榭蛻?hù)要求高，維權(quán)意識(shí)強(qiáng)。筆者所在的呼叫中心服務(wù)占比很重，常常有員工也發(fā)出這樣的感嘆。為了提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意，各行各業(yè)都各顯神通，用了很多的方法和套路，給出很多服務(wù)的要求和流程，做了這么多，深圳客戶(hù)是不是都很滿(mǎn)意呢，他們的滿(mǎn)意度比別的地方要高嗎？不一定，給員工的服務(wù)要求再多，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程再完善，仍然有部分客戶(hù)不滿(mǎn)意。服務(wù)挖潛和提升，要有良好的服務(wù)心態(tài)，以做好服務(wù)為榮，做好服務(wù)5s。
    一、服務(wù)好不好，心態(tài)很重要。把服務(wù)當(dāng)成一種職業(yè)還是一種事業(yè)，決定了服務(wù)工作的出色與否。我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)砌墻工人的故事，甲乙丙三個(gè)人的起點(diǎn)都是一樣的：砌墻，蓋房子。但三個(gè)人的歸宿不一樣，原因是三個(gè)人的想法不同，甲沒(méi)有更多的想法，重復(fù)做一個(gè)砌墻的工人，乙有一定的想法，而丙有自己的思想，他傾注了自己的意識(shí)，他關(guān)注了砌房子的目標(biāo)，變砌“墻”為建“一座美麗的城市”，其工作心態(tài)發(fā)生了與甲、乙不同的變化。丙心中懷著遠(yuǎn)大的目標(biāo)，他看到的是一個(gè)新城市，于是他的工作狀態(tài)便更積極，他也在工作中體會(huì)到創(chuàng)造的快樂(lè)，而這種積極的精神狀態(tài)促使他的工作更加出色。因此，首先要有一種把服務(wù)當(dāng)成事業(yè)的心態(tài)，以服務(wù)為榮，才能把服務(wù)做好。一個(gè)座席代表一天要接聽(tīng)?zhēng)装賯€(gè)電話(huà)，如果日復(fù)一日不動(dòng)腦筋地從事著單調(diào)的工作，不管是砌墻還是接電話(huà)，這確實(shí)叫人快樂(lè)不起來(lái)，日子一長(zhǎng)，再遠(yuǎn)大的理想也難以激起工作的熱情?？创@個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為，首先要認(rèn)識(shí)到客戶(hù)的重要性，把每一位客戶(hù)都當(dāng)成自己最重要的人。其實(shí)是明白雖然我們每天重復(fù)幾百次，但對(duì)客戶(hù)而言每一次都是第一次的道理。此外，要想獲得持久的工作激情，需要我們?cè)诠ぷ髦卸嘁恍┭芯啃缘乃伎?，或許我們會(huì)體會(huì)到更多的快樂(lè)。
    二、smile（微笑）：即微笑服務(wù)。微笑服務(wù)的重要性是不言而喻的，在服務(wù)行業(yè)，微笑服務(wù)幾乎是被提得最多的理念之一。微笑是不用翻譯的世界語(yǔ)言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息。雖然呼叫中心與客戶(hù)不見(jiàn)面，但微笑能通過(guò)電話(huà)線(xiàn)傳遞給客戶(hù)，客戶(hù)在通話(huà)的過(guò)程中也能感受到我們的微笑。對(duì)于微笑、熱情的服務(wù)，客戶(hù)會(huì)有如沐春風(fēng)的感覺(jué)。10086早在多年前就提出了看不見(jiàn)的風(fēng)景，聽(tīng)得見(jiàn)的靚麗的口號(hào)。當(dāng)你愉快地工作時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，微笑一直就掛在你的嘴角。它不僅可以讓每一位接受你服務(wù)的客戶(hù)擁有一個(gè)愉快的心情，更讓我們的工作充滿(mǎn)了激情。
    三、
    迅速（speed）：即快速解決客戶(hù)問(wèn)題。從客戶(hù)尋求呼叫中心服務(wù)的過(guò)程來(lái)看，客戶(hù)的基本需求是能夠快速接通并且快速解決問(wèn)題?？焖俳鉀Q問(wèn)題包含了服務(wù)過(guò)程的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
    致每個(gè)人表達(dá)出來(lái)的效果不一樣，座席代表只有快速理解客戶(hù)的問(wèn)題和需求，才能針對(duì)性地提出解決方案。除了座席代表基本具備的理解能力外，還要在日積月累中，積累一些客戶(hù)的問(wèn)法，掌握客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的一般規(guī)律，學(xué)會(huì)在交談中找準(zhǔn)客戶(hù)的需求。另外，呼叫中心也應(yīng)該在培訓(xùn)中增加案例。
    教學(xué)。
    把日常收集的一些應(yīng)對(duì)常景通過(guò)案例教學(xué)或制作應(yīng)答口徑的方式告知座席代表給他們足夠的支撐。
    （2）、快速找到解決辦法。理解了客戶(hù)的問(wèn)題和需求后，針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行剖析和解答，這個(gè)過(guò)程要求座席代表業(yè)務(wù)熟練，熟悉處理流程，同時(shí)也要求后臺(tái)支撐到位?？蛻?hù)都希望得到的答案是準(zhǔn)確的、指引是清晰的，常常在新員工的通話(huà)中發(fā)現(xiàn)客戶(hù)反問(wèn)座席代表這個(gè)業(yè)務(wù)到底是怎么樣的，是應(yīng)該還是肯定？如果座席代表回答過(guò)程語(yǔ)氣不確定，往往會(huì)有很多客戶(hù)重復(fù)來(lái)電重復(fù)確認(rèn)。所以，業(yè)務(wù)熟悉很重要，同時(shí)對(duì)于問(wèn)題的處理流程要很清晰，一方面要清晰給客戶(hù)指引，另一方面減少客戶(hù)的重復(fù)確認(rèn)，座席代表經(jīng)常會(huì)有業(yè)務(wù)培訓(xùn)和鞏固，雖然會(huì)占用部分休息時(shí)間，但對(duì)于工作效率的提升是非常明顯的，能起到事半功倍的效果。同時(shí)，后臺(tái)要在業(yè)務(wù)講解、知識(shí)庫(kù)架構(gòu)清晰、及時(shí)更新方面做好充分地支撐，座席代表向客戶(hù)回答問(wèn)題，需要以知識(shí)庫(kù)作為依據(jù)，如果知識(shí)庫(kù)混亂，座席代表不易查找，或者業(yè)務(wù)未能及時(shí)更新都會(huì)影響座席代表快速解決問(wèn)題的能力。
    （3）、簡(jiǎn)單明白告訴客戶(hù)。要簡(jiǎn)單明白，不但要減少專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)還需要員工有良好的溝通技巧，我們常說(shuō)“溝通：不在于你說(shuō)了什么，而在于對(duì)方聽(tīng)到了什么”，所以員工理解了客戶(hù)的問(wèn)題并找到解決方法后，要簡(jiǎn)單明白地告訴客戶(hù)。這要求員工要不斷提升自己的溝通處理能力，不斷。
    總結(jié)。
    各種問(wèn)題出現(xiàn)的解決辦法；要求培訓(xùn)管理部門(mén)經(jīng)?？偨Y(jié)溝通技巧的案例和方法，及時(shí)對(duì)座席代表開(kāi)展話(huà)術(shù)培訓(xùn)和案例教學(xué)。
    四、誠(chéng)懇（sincerity）：在服務(wù)的過(guò)程中，難免會(huì)碰到客戶(hù)不滿(mǎn)意的情況，不管是對(duì)公司不滿(mǎn)、對(duì)業(yè)務(wù)不滿(mǎn)還是對(duì)人員不滿(mǎn)，座席代表都應(yīng)該與客戶(hù)進(jìn)行誠(chéng)懇的溝通。在處理一些投訴的過(guò)程中，座席代表常常會(huì)先將客戶(hù)分成不同的類(lèi)別來(lái)進(jìn)行不同方式的處理，這對(duì)問(wèn)題的解決是很有幫助的，但同時(shí)，任何一家企業(yè)都不可能十全十美，也不可能100%的客戶(hù)都理解和支持，這時(shí)，一定要與客戶(hù)進(jìn)行誠(chéng)懇的溝通，取得客戶(hù)的諒解，在日常工作中，可以通過(guò)角色扮演的案例教學(xué)或者角色互換，站在客戶(hù)的角度來(lái)體驗(yàn)我們自己的業(yè)務(wù)和服務(wù)，多理解客戶(hù)，許多沖突是因?yàn)檠哉Z(yǔ)習(xí)慣導(dǎo)致的，而不是根本的利益矛盾，所以誠(chéng)懇的溝通能使雙方的溝通順暢和愉悅。
    五、靈活（smart）：靈活的處理技巧，就是在處理問(wèn)題的時(shí)候不能用一刀切的方式，要針對(duì)客戶(hù)的不同情況，具體問(wèn)題具體分析。呼叫中心面對(duì)的客戶(hù)群體多，座席代表的服務(wù)是1對(duì)n，每個(gè)客戶(hù)的具體情況都不一樣，雖然很多呼叫中心都有場(chǎng)景應(yīng)答口徑，但在處理客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)候，要靈活使用不同的處理方案。
    六、學(xué)習(xí)（study）：活到老，學(xué)到老。其實(shí)，在大多數(shù)深圳人的觀念里服務(wù)業(yè)跟其它許多行業(yè)一樣是一門(mén)技術(shù)性行業(yè)，這里面包括了很多服務(wù)理念、服務(wù)技巧、溝通能力、發(fā)音和發(fā)聲方法等知識(shí)，而呼叫中心行業(yè)近幾年也在飛速發(fā)展，除了服務(wù)業(yè)常規(guī)技能學(xué)習(xí)外，還增加了營(yíng)銷(xiāo)技巧、多媒體渠道應(yīng)用、ivr、話(huà)術(shù)培訓(xùn)等等，座席代表要把服務(wù)做好，要有全局的視野和對(duì)各種技能的熟練應(yīng)用。
    做好服務(wù)工作，每個(gè)人都有自己的一套方法，方法沒(méi)有最好的，只有最適合的，這需要每個(gè)人不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)。周?chē)呐笥褜?duì)香港的服務(wù)比較滿(mǎn)意，問(wèn)及原因時(shí)，一般都是感覺(jué)比較舒服。目前很多呼叫中心的座席代表都已經(jīng)可以準(zhǔn)確回答客戶(hù)問(wèn)題，我想，如果在專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上再增加一些同理心，讓客戶(hù)感覺(jué)整個(gè)服務(wù)過(guò)程除了解決了客戶(hù)的問(wèn)題和需求外，還感覺(jué)舒適，就是滿(mǎn)意的服務(wù)。
    怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇十
    至網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我社員工在主任xx、副主任xx的帶領(lǐng)下，走街串巷入戶(hù)下鄉(xiāng)，共辦理授信24筆共計(jì)240萬(wàn)元、用信5筆共50萬(wàn)元、農(nóng)信e購(gòu)3戶(hù)、開(kāi)卡4張、etc安裝2戶(hù)，現(xiàn)將我社工作計(jì)劃開(kāi)展情況做一下總結(jié)。
    一、首先我社外拓員工分成三個(gè)小組。第一個(gè)小組包含督導(dǎo)、內(nèi)勤、外勤人員各一人，第二個(gè)小組是督導(dǎo)、外勤人員各一人，第三小組是內(nèi)勤人員兩人。第三小組負(fù)責(zé)在五公商業(yè)街掃街，宣傳農(nóng)信e購(gòu)以及安裝etc業(yè)務(wù)。
    二、早上八點(diǎn)開(kāi)完晨會(huì)，分配完工作以及人員，留下兩名柜臺(tái)人員辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)，兩名外勤人員辦理貸款業(yè)務(wù)，其余所有人員拿好需要的東西出發(fā)。昨天，第一小組和第二小組一起出發(fā)去往元子村，提前與村書(shū)記溝通過(guò)后，村書(shū)記利用村里廣播我社營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容，取得了不錯(cuò)的成果，陸續(xù)有村民過(guò)來(lái)咨詢(xún)，簽征信授權(quán)書(shū)查征信。第一小組員工分工合作，督導(dǎo)員負(fù)責(zé)與村委書(shū)記溝通細(xì)節(jié)，解答村民疑惑；xx負(fù)責(zé)村民簽征信授權(quán)書(shū)并且檢查字跡是否清晰；簽完字以后客戶(hù)拿征信授權(quán)書(shū)和身份證過(guò)來(lái)找xx，xx負(fù)責(zé)用cs掃描王采集客戶(hù)身份證掃描件和給客戶(hù)拍攝征信照片，并檢查是否清晰；xx負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)身份證信息，并且為沒(méi)有卡的客戶(hù)開(kāi)卡。這樣分工明確工作進(jìn)行的非常順暢。
    三、在第一小組進(jìn)行工作的時(shí)候，第二小組人員已經(jīng)出發(fā)前往楊各莊村，提前與村書(shū)記溝通過(guò)后，同樣利用村里廣播宣傳。等第一小組在元子村的業(yè)務(wù)辦完以后，直接前往楊各莊村辦理業(yè)務(wù)與其銜接。
    怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇十一
    我們還以奶粉市場(chǎng)為例，正常來(lái)講，市場(chǎng)的人口多，自然市場(chǎng)的容量也大，這是顯而易見(jiàn)的;所以，要看公司做這個(gè)市場(chǎng)前，或是公司在運(yùn)作市場(chǎng)后基礎(chǔ)報(bào)表數(shù)據(jù)，需要看的是：人口、該市場(chǎng)調(diào)研出的總柜臺(tái)數(shù)，各個(gè)柜臺(tái)容量是多少?各個(gè)柜臺(tái)對(duì)我產(chǎn)品來(lái)講，主要競(jìng)品是那兩家?各個(gè)柜臺(tái)競(jìng)品銷(xiāo)量是多少(占總?cè)萘康亩嗌??這些數(shù)據(jù)看完后，會(huì)做一個(gè)最基本的判斷結(jié)果就是，那個(gè)市場(chǎng)容量大?是否能作為投資來(lái)運(yùn)作這個(gè)市場(chǎng)?這只是一個(gè)表面現(xiàn)象，還需要第二步，就是走訪市場(chǎng)!
    2、親自走訪下市場(chǎng)(最準(zhǔn)確、務(wù)實(shí)的判斷依據(jù))。
    親自走訪市場(chǎng)一個(gè)最務(wù)實(shí)判斷方法，通過(guò)市場(chǎng)的走訪，可得出：
    a各柜臺(tái)數(shù)據(jù)的真實(shí)性(特別是柜臺(tái)容量、競(jìng)品銷(xiāo)量)。
    b現(xiàn)有人員的工作狀態(tài)。
    c主競(jìng)品的銷(xiāo)量在整個(gè)市場(chǎng)的占比是多少?特別是第一品牌、第二品牌的銷(xiāo)量占比是多少?這個(gè)直接決定著是否在這個(gè)市場(chǎng)投資?為什么?因?yàn)椋湍谭蹃?lái)說(shuō)，如果第一、第二品牌的銷(xiāo)量如果占總?cè)萘康?0%以上，那么，肯定不能在這個(gè)市場(chǎng)作為投資點(diǎn)，否則會(huì)死的很慘!
    d各柜臺(tái)老板對(duì)我品的認(rèn)識(shí)度有多高?如果沒(méi)有一點(diǎn)認(rèn)識(shí)度，重新來(lái)啟動(dòng)的話(huà)，很費(fèi)力，3個(gè)月以后不一定見(jiàn)效果，這種市場(chǎng)也不能作為投資點(diǎn)!
    3、和客戶(hù)再溝通。
    通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的走訪、基本上可以判斷出在那個(gè)市場(chǎng)上投資來(lái)大干一場(chǎng)了，但是還是需要和客戶(hù)進(jìn)行深入的溝通，最重要是讓客戶(hù)認(rèn)可你的想法，認(rèn)為你這樣想是很有道理的，為什么這樣說(shuō)?這里面還有一些客觀的因素在里面，如：如果一個(gè)市場(chǎng)的商超結(jié)賬周期很長(zhǎng)或是一直拖著，既是量再大，客戶(hù)也不愿意供貨;因此，和客戶(hù)進(jìn)行客觀、務(wù)實(shí)的溝能，一是讓他覺(jué)得你有誠(chéng)意;二是讓他完全認(rèn)可你的想法才能有效的配合，因?yàn)樵俸米龅氖袌?chǎng)，客戶(hù)不配合，所有的方案等于一張白紙!
    4、最終確定投資那個(gè)市場(chǎng)?
    確定最終投資的市場(chǎng)至少有幾下優(yōu)勢(shì)：
    a、當(dāng)前，三到五個(gè)競(jìng)品在該市場(chǎng)的銷(xiāo)量較平均、暫時(shí)沒(méi)有形成壟斷性銷(xiāo)量;。
    b、該市場(chǎng)的店老板們對(duì)我品牌有一定的認(rèn)識(shí)度或認(rèn)識(shí)度雖然不高，但是也不排斥;。
    d、當(dāng)前，該市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人員工作狀態(tài)還行，只是需要引導(dǎo)，或是人員編織上夠用，沒(méi)有大的缺口!
    像上面的案例一樣，最終決定讓老二上學(xué)，但是如果不能給老二合理的管控，那么，最終花這個(gè)錢(qián)也有可能落空，所以市場(chǎng)確定后，需要拿出務(wù)實(shí)的行銷(xiāo)方案，怎樣來(lái)做這個(gè)務(wù)實(shí)的行銷(xiāo)方案：
    2、將第一批要打造的重點(diǎn)柜臺(tái)確立后，拿出促銷(xiāo)活動(dòng)方案，一定要標(biāo)注，這次促銷(xiāo)活動(dòng)做多久?正常來(lái)說(shuō)，先做一星期使用一下，通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，再糾錯(cuò)，整改!
    3、確定合適的人選來(lái)跟蹤這次促銷(xiāo)活動(dòng)，如何來(lái)跟蹤?
    a、做氣勢(shì)：由負(fù)責(zé)這次活動(dòng)的一位或幾位營(yíng)銷(xiāo)人員，對(duì)該活動(dòng)的所有內(nèi)容，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、對(duì)柜臺(tái)老板講解清楚這次活動(dòng)的目的?總之，動(dòng)員大會(huì)，先把氣勢(shì)做上去!
    b、每天日匯報(bào)，三天一討論，及時(shí)整改不足之處，或是處理事先未想到的突發(fā)事件!
    1、每天匯總當(dāng)日情況，主要是銷(xiāo)量、消費(fèi)者的反應(yīng)、各人員的工作狀態(tài);。
    5、制定第二輪促銷(xiāo)活動(dòng)方案，并根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整部分人員的工作職責(zé);。
    正常來(lái)講，一個(gè)市場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)一個(gè)月運(yùn)作后，所有工作走入正?；?guī)道，那么第二個(gè)月、第三個(gè)月做起來(lái)會(huì)順暢，但是要注意，市場(chǎng)每天都在變化，要及時(shí)匯總下屬所反應(yīng)的問(wèn)題;就這樣日跟蹤、周總結(jié)、月匯總，那么，三個(gè)月后市場(chǎng)、絕對(duì)有起色!
    對(duì)于一個(gè)市場(chǎng)做起來(lái)后，可以共享經(jīng)驗(yàn)，但絕對(duì)不能說(shuō)去復(fù)制這樣的做法，很多所謂的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理或營(yíng)銷(xiāo)老師，喜歡說(shuō)按照這個(gè)模板，去復(fù)制吧，在這一點(diǎn)上，我是堅(jiān)決反對(duì)，因?yàn)槭袌?chǎng)與市場(chǎng)的差別性是很大的，關(guān)鍵是要讓所有的營(yíng)銷(xiāo)人員吃透這樣做的理由和方法，而不是去復(fù)制，復(fù)制的話(huà)只能誤導(dǎo)很多營(yíng)銷(xiāo)人員，也會(huì)加重營(yíng)銷(xiāo)人員的心理負(fù)擔(dān)!
    怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇十二
    在工作、生活中，我始終堅(jiān)持“誠(chéng)心”待人，“誠(chéng)懇”感人，以“誠(chéng)實(shí)”做人。組織布置的工作無(wú)條件地服從，全局利益無(wú)條件地維護(hù)，對(duì)工作沒(méi)有陽(yáng)奉陰違，對(duì)同事沒(méi)有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過(guò)程中，納稅人常常會(huì)提出一些難以答復(fù)的政策問(wèn)題，遇到這種情況，我總是先把問(wèn)題記下來(lái)，然后就請(qǐng)教同仁或請(qǐng)示上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)，并及時(shí)向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。
    三、以勤奮為本，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
    我經(jīng)常深入納稅戶(hù)調(diào)查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行賬務(wù)處理，努力融洽征納關(guān)系。在我負(fù)責(zé)黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價(jià)格變化大的特點(diǎn)，我多次深入挖砂船進(jìn)行調(diào)查摸底，宣傳政策，在此基礎(chǔ)上對(duì)挖砂船進(jìn)行清理結(jié)算，共查補(bǔ)稅收__萬(wàn)余元，特別是在12月份，在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過(guò)艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近__萬(wàn)元，全額入庫(kù)。
    四、以自律為本，努力樹(shù)立良好的個(gè)人形象。
    在工作中，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過(guò)硬，一是慎欲，“無(wú)欲則剛”。二是慎權(quán)，杜絕“有權(quán)不用，過(guò)期作廢”的錯(cuò)誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責(zé)、權(quán)與利的關(guān)系，堅(jiān)持依法治稅。三是慎微，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。我時(shí)刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權(quán)謀私，依法辦事、依率計(jì)征，嚴(yán)格按照公務(wù)員“五要十不準(zhǔn)”準(zhǔn)則辦事。一年來(lái)，我共拒納稅人吃請(qǐng)10余次，從沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次“吃、拿、卡、要、報(bào)”事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會(huì)上，納稅人對(duì)我的廉政行為給予高度評(píng)價(jià)。
    當(dāng)然，在工作中我還存在許多不足和亟待改進(jìn)的問(wèn)題：
    一是思想上進(jìn)取心不強(qiáng)。自走出校門(mén)，至今尚未向黨組織遞交過(guò)一份入黨志愿書(shū)。因?yàn)樽约核枷肷弦恢贝嬖谥环N自卑感，認(rèn)為自己的條件還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。二是工作深度不夠。有時(shí)做工作因?qū)?shí)際情況不了解，沒(méi)有認(rèn)真調(diào)查，或滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，導(dǎo)致有些工作質(zhì)量太低。三是工作方法簡(jiǎn)單。有許多工作，不能適應(yīng)新情況、新問(wèn)題，工作方法過(guò)于陳舊，想問(wèn)題辦事情沒(méi)有超前意識(shí)，主要還是學(xué)_不夠的問(wèn)題。
    總之，一年來(lái)，盡管本人做了很大努力，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相去甚遠(yuǎn)。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇十三
    首先，你要分清楚計(jì)劃和方案的區(qū)別，計(jì)劃可以說(shuō)是一個(gè)框架，而方案就是這框架里面的具體內(nèi)容，要把微信營(yíng)銷(xiāo)方式、運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)、工作安排和很多細(xì)節(jié)等等都要寫(xiě)清楚。如果客戶(hù)或老板要求你做方案，除非你對(duì)這個(gè)行業(yè)很熟悉，或者以前有相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，否則什么根基都沒(méi)有立刻做營(yíng)銷(xiāo)方案都是不現(xiàn)實(shí)的。當(dāng)然如果老板非逼你做方案不可，這也沒(méi)關(guān)系，文章最后我會(huì)教你如何快速做微信營(yíng)銷(xiāo)方案，但是一開(kāi)始我還是要先講一下做微信營(yíng)銷(xiāo)方案的詳細(xì)步驟。
    前期必須重視的工作。
    這個(gè)很重要，如果你對(duì)企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的都不清楚，可能你做出來(lái)的方案都是南轅北轍的。有些企業(yè)是為了讓自己的服務(wù)更便捷，例如南方航空、招商銀行，有些企業(yè)是為了更好宣傳自家產(chǎn)品從而獲得更高銷(xiāo)量，例如星巴克、杜蕾斯。當(dāng)你了解好企業(yè)的需求后，你才能明確的選擇使用服務(wù)號(hào)還是用訂閱號(hào)，之前我有一些客戶(hù)就是注冊(cè)的時(shí)候選了訂閱號(hào)，但發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)需要的是服務(wù)號(hào)，因新注冊(cè)的訂閱號(hào)是不能升級(jí)到服務(wù)號(hào)的，所以只能重新注冊(cè)了，萬(wàn)一之前的號(hào)用了自家官方名稱(chēng)，那新注冊(cè)的號(hào)在命名的時(shí)候就會(huì)很麻煩。當(dāng)然你也可以?xún)蓚€(gè)號(hào)都開(kāi)通，不過(guò)需要考量?jī)蓚€(gè)賬號(hào)的分工，否則就會(huì)自亂陣腳。
    2、分析同行或相關(guān)帳號(hào)。
    我發(fā)現(xiàn)很多微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)者很少關(guān)注同行賬號(hào)，都是關(guān)注自媒體或者一些講微信營(yíng)銷(xiāo)的賬號(hào)為主，好像生怕給同行增加了一個(gè)粉絲自己虧了一樣。通常同行才是你最好的老師，有很多東西都不需要重新摸索，甚至把他們成功的運(yùn)營(yíng)方式，或者內(nèi)容布局直接抄回來(lái)就可以了。我給客戶(hù)做方案之前都會(huì)加大量他們行業(yè)相關(guān)的微信賬號(hào)，看看他們用服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)的情況，了解他們用那種類(lèi)型的賬號(hào)比較多，那些賬號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)做的比較成熟，每天關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)和運(yùn)作的方式，活動(dòng)的安排和文案，畢竟隔行如隔山，要做一份有行業(yè)針對(duì)性的方案是需要花不少時(shí)間在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上的，如果你那個(gè)行業(yè)在微信上還沒(méi)有像樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你可以關(guān)注你們行業(yè)的相關(guān)大號(hào)。
    3、運(yùn)營(yíng)微信帳號(hào)1-2個(gè)月。
    方案并不像計(jì)劃，計(jì)劃很多時(shí)候都是靠預(yù)估的，方案是要落實(shí)到具體每樣細(xì)節(jié)的內(nèi)容，包括賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的工作安排、分工、每日任務(wù)、活動(dòng)等等一大堆內(nèi)容，要做這么詳細(xì)的方案是需要一些時(shí)間來(lái)做信息收集的，而運(yùn)營(yíng)微信賬號(hào)就是最好的信息收集的方式。
    由于每種營(yíng)銷(xiāo)渠道的運(yùn)營(yíng)方式都不一樣，所以不能完全按以前做營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)做微信營(yíng)銷(xiāo)，最好是先給公司的公眾賬號(hào)運(yùn)作1-2個(gè)月，對(duì)微信里的營(yíng)銷(xiāo)玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經(jīng)大致成型了。如果你對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)完全沒(méi)有概念，你就直接把你覺(jué)得同行做微信營(yíng)銷(xiāo)最好的賬號(hào)內(nèi)容直接照搬，自己運(yùn)作一段時(shí)間試試，然后再適當(dāng)微調(diào)。之前我們客戶(hù)里有一家叫遇尚的服裝店，她們的老板娘就是對(duì)微信完全沒(méi)有概念，然后直接仿照一些服裝行業(yè)的賬號(hào)來(lái)做，現(xiàn)在她們的賬號(hào)運(yùn)作的十分好，而且?guī)?dòng)了她們店面的生意。
    在這段時(shí)間里，最好能向公司申請(qǐng)一些資源來(lái)做些活動(dòng)，例如朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、帶朋友到店消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)、店面做促銷(xiāo)、打折等等，只要可以用來(lái)給微信做活動(dòng)支持的方式都可以試試。
    還有就是與客戶(hù)互動(dòng)，很多網(wǎng)友認(rèn)為客戶(hù)問(wèn)問(wèn)題然后我們回答問(wèn)題，這樣就算互動(dòng)，事實(shí)上這叫問(wèn)答不算互動(dòng)?；?dòng)是需要你們官方賬號(hào)主動(dòng)帶動(dòng)用戶(hù)交流的才算真正的互動(dòng)，例如我之前寫(xiě)的一篇文章《上帝究竟拿走你什么東西？》里面就有我們的互動(dòng)內(nèi)容，讓有興趣的朋友與我一起交流，這樣做的目的是激發(fā)一些有共同想法的人群增強(qiáng)互動(dòng)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是跟客戶(hù)增進(jìn)感情啦。
    可以嘗試與你們互補(bǔ)的行業(yè)帳號(hào)進(jìn)行文章內(nèi)置推薦，就是在對(duì)方文章底部推薦你的賬號(hào)，你的文章底部推薦他們的賬號(hào)。例如我是賣(mài)墻面漆，可以找地板的企業(yè)合作，奶粉企業(yè)的可以跟bb車(chē)企業(yè)合作，大家的客戶(hù)群是大致相同的，但是產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，這樣可以快速擴(kuò)大你的賬號(hào)粉絲數(shù)量。
    4、分析數(shù)據(jù)和客戶(hù)。
    到了1-2個(gè)月之后，我們就可以基于這段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)，包括對(duì)文章的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)情況進(jìn)行分析，那類(lèi)型文章更吸引目標(biāo)人群，客戶(hù)的反饋，客戶(hù)互動(dòng)的情況，還有活動(dòng)的參與程度和效果分析，這段時(shí)間對(duì)公司的業(yè)務(wù)有多少幫助的評(píng)估等等。把這些相關(guān)數(shù)據(jù)做個(gè)報(bào)表，然后給每組數(shù)據(jù)寫(xiě)幾行總結(jié)，例如文章，某某類(lèi)型文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)度極高，可以適當(dāng)考慮多增加這方面內(nèi)容發(fā)布等等。
    5、分配人員任務(wù)。
    根據(jù)之前運(yùn)作的情況，你會(huì)大致了解到需要什么人員來(lái)負(fù)責(zé)什么內(nèi)容，工作和任務(wù)如何安排，還有績(jī)效考核如何評(píng)定，例如我們會(huì)按照文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量，用戶(hù)內(nèi)容信息查詢(xún)數(shù)量，互動(dòng)效果，活動(dòng)效果等來(lái)評(píng)定績(jī)效，當(dāng)然最好不要這么快把銷(xiāo)售業(yè)績(jī)加入到績(jī)效考核，這樣員工壓力過(guò)大，會(huì)影響運(yùn)營(yíng)效果的，而且有些賬號(hào)是只有一個(gè)人做的。
    6、開(kāi)始撰寫(xiě)方案。
    把前期的材料收集整理好后，就可以開(kāi)始撰寫(xiě)方案。很多網(wǎng)友和朋友都問(wèn)我，究竟方案的格式內(nèi)容如何做呢？哈哈，大家有福了，這是蜂巢微營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院首次獨(dú)家披露“微信pop”內(nèi)部微信營(yíng)銷(xiāo)方案的格式架構(gòu)和內(nèi)部編排。
    1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。
    很多方案都會(huì)在開(kāi)篇寫(xiě)個(gè)前言什么的，說(shuō)一下微信用戶(hù)數(shù)量，微信有多牛叉，有的還會(huì)拍拍馬屁感謝領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)之類(lèi)的，其實(shí)這些開(kāi)篇話(huà)對(duì)方案來(lái)說(shuō)毫無(wú)價(jià)值，很多時(shí)候會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)直接跳過(guò)不看的。要寫(xiě)就要把有價(jià)值的信息寫(xiě)出來(lái)，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以開(kāi)篇我們會(huì)寫(xiě)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，他們是如何用微信賬號(hào)來(lái)提供服務(wù)或推廣他們的產(chǎn)品的，這樣你的方案才會(huì)讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板提起神來(lái)認(rèn)真閱讀。
    2、微信給（企業(yè)名稱(chēng)縮寫(xiě)）帶來(lái)什么價(jià)值。
    第二部分就要開(kāi)始寫(xiě)微信能給你的企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值，中間記得寫(xiě)上你們的企業(yè)名稱(chēng)，出現(xiàn)自己企業(yè)名稱(chēng)這樣給看方案的人覺(jué)得方案有量身定制的感覺(jué)。這里就要分析企業(yè)目前那些業(yè)務(wù)或產(chǎn)品可以放在微信上面提供服務(wù)或者營(yíng)銷(xiāo)推廣，對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信賬號(hào)后建議公司使用服務(wù)號(hào)或訂閱號(hào)，如果這里加入前期運(yùn)作的數(shù)據(jù)分析會(huì)更好，最后寫(xiě)上微信營(yíng)銷(xiāo)可以為公司帶來(lái)什么好處，例如使用業(yè)務(wù)更便利、更好維護(hù)客戶(hù)、提升業(yè)績(jī)之類(lèi)等等。
    3、****活動(dòng)情況（****就是活動(dòng)名稱(chēng)）。
    這里可以把之前在微信做的活動(dòng)效果，報(bào)名人數(shù)，客戶(hù)轉(zhuǎn)化等等列出來(lái)，然后進(jìn)行分析哪里做得好，哪里需要改進(jìn)，公司以后可以如何結(jié)合微信來(lái)做哪方面的活動(dòng)等等。注意這里的內(nèi)容是重點(diǎn)，特別是大企業(yè)，一定要盡量寫(xiě)得詳細(xì)些，方便日后做微信活動(dòng)可以申請(qǐng)更多公司資源。
    4、客戶(hù)最關(guān)心什么。
    通過(guò)跟客戶(hù)交流，你可以總結(jié)一些客戶(hù)關(guān)心的話(huà)題，例如客戶(hù)期望的產(chǎn)品功能、服務(wù)環(huán)節(jié)哪里不完善、投訴最多的問(wèn)題、有哪些地方可以改進(jìn)等等都列出來(lái)。這些都是領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心的問(wèn)題，這也是微信給企業(yè)帶來(lái)的另一種價(jià)值。
    這里把微信賬號(hào)的內(nèi)部欄目設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)方式、營(yíng)銷(xiāo)方式都寫(xiě)出來(lái)，例如每天發(fā)什么內(nèi)容文章，自定義菜單有哪些欄目，對(duì)應(yīng)欄目有什么內(nèi)容，有什么作用，微信賬號(hào)如何推廣，活動(dòng)如何做等等。最好能在這里寫(xiě)一下近期會(huì)做的幾個(gè)活動(dòng)計(jì)劃，順便可以申請(qǐng)一下活動(dòng)支持，是否需要購(gòu)買(mǎi)微信第三方系統(tǒng)等等，這里可以做個(gè)費(fèi)用列表，讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道大致需要的費(fèi)用，費(fèi)用的事情要讓他心里有數(shù)，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的費(fèi)用，這樣你以后真的要申請(qǐng)費(fèi)用的時(shí)候會(huì)順利一些。還有就是里面也要寫(xiě)上需要那些部門(mén)配合，好讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板幫你事先溝通好，或在開(kāi)會(huì)的時(shí)候可以先讓他們知道。
    6、工作分配。
    如果你們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須要列出里面每個(gè)人負(fù)責(zé)的工作，每日工作的內(nèi)容有哪些，還有績(jī)效考核等等。如果你們公司的微信賬號(hào)只是你一個(gè)人管理也需要寫(xiě)，為什么？你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不說(shuō)清楚，老板會(huì)覺(jué)得你很閑，不斷把更多額外不相關(guān)的工作給你，讓你無(wú)法專(zhuān)心做好微信營(yíng)銷(xiāo)，所以你要把更新、客服、推廣的工作要說(shuō)清楚。當(dāng)然不能利用這個(gè)來(lái)瞞騙老板，寫(xiě)出來(lái)一大堆工作但沒(méi)幾樣會(huì)實(shí)施那是不行的，要知道老板都是精明的，否則他就不會(huì)成為你的老板。
    7、微信賬號(hào)發(fā)展計(jì)劃。
    這里算是預(yù)估未來(lái)這個(gè)微信賬號(hào)粉絲增長(zhǎng)量，對(duì)公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的幫助有多少等等做一個(gè)預(yù)估，一般列個(gè)表，每隔3個(gè)月賬號(hào)會(huì)發(fā)展到什么程度說(shuō)明一下就可以了。其實(shí)這里的信息都是瞎扯，我們又不是神算，那會(huì)知道未來(lái)微信賬號(hào)會(huì)發(fā)展成什么樣子呢，但是老板都喜歡看這個(gè)沒(méi)辦法！
    最后分享一下《快速制作微信營(yíng)銷(xiāo)方案大法》，如果老板不給你試運(yùn)營(yíng)時(shí)間，要求你立刻出方案可以用這種方法。很簡(jiǎn)單直接拿幾個(gè)同行做的不錯(cuò)的微信賬號(hào)綜合一些對(duì)自己公司有用的欄目或板塊，把他們的活動(dòng)信息改一下改成自己的活動(dòng)計(jì)劃就可以了。然后把上面1、2、5、6、7的內(nèi)容整理一下就能快速制作一份微信營(yíng)銷(xiāo)方案。
    怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇十四
    各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
    20-年7月，我從一名普通的人事干部競(jìng)聘上崗，擔(dān)任保衛(wèi)處副處長(zhǎng)一職，具體分管椒江校區(qū)安全保衛(wèi)工作。任職以來(lái)，在學(xué)校黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下和處長(zhǎng)及同事們的關(guān)心幫助下，我不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，扎實(shí)有效開(kāi)展工作，盡職盡責(zé)履行了自己的崗位職責(zé)，為師生提供了一個(gè)安全和諧的工作學(xué)習(xí)環(huán)境?，F(xiàn)將這段時(shí)期我在德、能、勤、績(jī)等方面作如下述職，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
    一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)和思想覺(jué)悟。
    按照學(xué)校黨委和機(jī)關(guān)第二黨總支理論學(xué)習(xí)安排意見(jiàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀，黨的十九大政治報(bào)告等。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)黨建知識(shí)的學(xué)習(xí)、加強(qiáng)對(duì)新時(shí)期高校保衛(wèi)工作的研究和探討。通過(guò)對(duì)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了教育武裝職工堅(jiān)定理想信念的政治素質(zhì)和理論水平，增強(qiáng)了駕馭指導(dǎo)本部門(mén)工作的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，為師生主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)得到加強(qiáng)，工作的效率和質(zhì)量明顯提高。
    二、盡職盡責(zé)做好本職工作，全力維護(hù)校園穩(wěn)定和師生安全。
    (一)認(rèn)真做好椒江校區(qū)的日常安全保衛(wèi)工作。椒江校區(qū)從原先的“校中村”到現(xiàn)在的三分之二合圍，從原先的四個(gè)門(mén)口到現(xiàn)在的一個(gè)主大門(mén)，以及復(fù)雜的校園及周邊治安環(huán)境，相信期間在椒江校區(qū)工作的所有人和我一樣，都面臨巨大的困難和壓力。然而面對(duì)困難和壓力，我并沒(méi)有退縮，而是使盡全身解數(shù)迎難而上，帶領(lǐng)保衛(wèi)干部和全體校衛(wèi)隊(duì)員一步一個(gè)腳印將工作向前推進(jìn)。主要從以下幾點(diǎn)做起：
    一是加強(qiáng)安全防范教育工作，針對(duì)容易發(fā)生在學(xué)生身上的詐騙案件，及時(shí)以溫馨提示、宣傳海報(bào)等形式提示學(xué)生提高警惕，減少類(lèi)似案件發(fā)生。
    二是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)易發(fā)案部位的檢查指導(dǎo)，帶領(lǐng)保安隊(duì)員不定期到校園內(nèi)重點(diǎn)部位進(jìn)行安全檢查，及時(shí)提出整改措施。
    (二)努力做好制度建設(shè)和校衛(wèi)隊(duì)管理工作。首先，制訂并完善了《椒江校區(qū)保安管理暫行規(guī)定》，對(duì)保安隊(duì)員的日常行為進(jìn)行規(guī)范，做到有獎(jiǎng)有罰，獎(jiǎng)罰分明;根據(jù)校區(qū)特點(diǎn)實(shí)行了每月一次保安工作例會(huì)和每周一次巡邏制度;其次，加強(qiáng)校園秩序管理和規(guī)范車(chē)輛管理。
    對(duì)校內(nèi)攤點(diǎn)擺放進(jìn)行嚴(yán)格審批管理;對(duì)校內(nèi)教職工機(jī)動(dòng)車(chē)輛實(shí)行憑通行證出入制度，對(duì)校外機(jī)動(dòng)車(chē)輛實(shí)行駕駛證換臨時(shí)通行證制度;再次，門(mén)衛(wèi)嚴(yán)格物品出入檢查制度，對(duì)進(jìn)出校門(mén)的各類(lèi)物資進(jìn)行檢查登記，特別是外出物資必須憑相關(guān)部門(mén)簽的審批表方可出校。另外，還加大對(duì)學(xué)校周邊治安環(huán)境治理力度。配合地方政府有關(guān)部門(mén)治理了門(mén)外的非法經(jīng)營(yíng)的攤點(diǎn)和亂停亂放的出租車(chē)輛，并堅(jiān)持做好經(jīng)常性管理，保證了學(xué)校大門(mén)口有一個(gè)良好的治安秩序。
    (三)積極做好維護(hù)學(xué)校政治穩(wěn)定工作。圍繞師生關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，首先主動(dòng)深入到院系了解思想動(dòng)態(tài)，對(duì)可能影響學(xué)校穩(wěn)定的信息及時(shí)整理上報(bào)到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。其次，每個(gè)工作日?qǐng)?jiān)持與保安隊(duì)長(zhǎng)一起對(duì)校園進(jìn)行安全巡查，每逢春節(jié)、“五·一”、“十·一”及暑期等節(jié)假日，還經(jīng)常主動(dòng)到校園去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、看看，密切關(guān)注校園安全動(dòng)態(tài)，認(rèn)真做好安全防范，謹(jǐn)防意外事件發(fā)生。再次，在學(xué)校師生遇到安全事件時(shí)，我都會(huì)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并進(jìn)行妥善有效處理。先后參與處理近十起涉及師生矛盾糾紛、學(xué)生打架斗毆及交通事件等調(diào)處工作，化解了矛盾，消除了隱患，維護(hù)了學(xué)校的穩(wěn)定。
    (四)圓滿(mǎn)完成了一系列活動(dòng)的值勤工作。兩年多來(lái)參與并組織做好迎接新生入學(xué)、校區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)、本科教學(xué)水平評(píng)估及大學(xué)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試等活動(dòng)的值勤工作，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
    三、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提升校園安全管理和服務(wù)師生的能力。
    由于自己是保衛(wèi)戰(zhàn)線(xiàn)上的新兵，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可談，所以一方面比較積極主動(dòng)且謙虛地向老前輩們請(qǐng)教，另一方面加強(qiáng)對(duì)高校安全保衛(wèi)理論知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，多次參加省高保學(xué)會(huì)組織的工作交流會(huì)和市警衛(wèi)局舉辦的保衛(wèi)處(科)長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班等，以豐富安全保衛(wèi)相關(guān)知識(shí)。
    怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇十五
    組織工作是黨的全部工作的基礎(chǔ)，是黨的建設(shè)的重要組成部分，如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作。一年來(lái)，通過(guò)從解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題建立健全制度機(jī)制、明確組織工作的定位和目標(biāo)入手，營(yíng)造重視組織工作的良好氛圍，健全黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管組織的新格局，進(jìn)一步激發(fā)基層黨組織的創(chuàng)造活力，我鎮(zhèn)的組織工作取得了新的明顯成效，村級(jí)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步優(yōu)化，基層黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步夯實(shí)，機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步強(qiáng)化，為實(shí)現(xiàn)肖家經(jīng)濟(jì)社會(huì)和-諧發(fā)展提供了強(qiáng)有力的組織保障。對(duì)如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作，我主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
    一、要準(zhǔn)確定位，正確認(rèn)識(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作。
    組織工作在大多數(shù)人眼里，是一種務(wù)虛的工作，既不能產(chǎn)生生產(chǎn)力，又不能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，造成一些從事組織工作的同志不敢大膽工作，縮手縮腳，其實(shí)，這是一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。組織工作就是做人的工作，而人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，做好了組織工作，就是做好了人的工作，就能產(chǎn)生最大的生產(chǎn)力。因此，組織工作也是一種生產(chǎn)力。是各級(jí)黨委極其重要的工作，不可或缺的工作。組織工作得力，才能最大限度的調(diào)動(dòng)黨員、干部和各方面人才的積極性和創(chuàng)造性，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)和-諧發(fā)展提供有力的組織保障。一個(gè)地方的組織工作抓好了，這個(gè)地方就有凝聚力，就容易出人才，出成績(jī)。去年以來(lái)，我鎮(zhèn)從強(qiáng)化組織工作入手，通過(guò)抓干部年度考核、競(jìng)爭(zhēng)上崗、作風(fēng)、政治、思想建設(shè)，整個(gè)干部隊(duì)伍作風(fēng)過(guò)硬，團(tuán)結(jié)有力，干部干事熱情高漲，學(xué)習(xí)氛圍蔚然成風(fēng)，干部素質(zhì)明顯提高，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀人才。先后有三名副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部被提拔為正科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，三名一般干部被提拔為副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，兩名干部通過(guò)公開(kāi)選拔進(jìn)入了公務(wù)員或者參照公務(wù)員管理的隊(duì)伍。八名領(lǐng)導(dǎo)干部被重用到不同的領(lǐng)導(dǎo)崗位。通過(guò)以村級(jí)目標(biāo)管理考核，村干部機(jī)制以及黨員年度考核工作為主的基層組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，農(nóng)村基層黨組織的戰(zhàn)斗力、號(hào)召力大大提高，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)、開(kāi)展計(jì)劃生育服務(wù)等工作發(fā)揮了極其重要的作用。全鎮(zhèn)各級(jí)黨組織充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，將矛盾穩(wěn)定在基層，化解在基層，全鎮(zhèn)社會(huì)大局穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)集體上訪、赴省進(jìn)京上訪的現(xiàn)象以及群體性事件，維穩(wěn)工作在2006年終考核中位居全縣第一。計(jì)劃生育工作順利晉升到一類(lèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行列;煤炭關(guān)閉整合工作任務(wù)重，壓力大的情況下實(shí)現(xiàn)了進(jìn)度最快，效果最好，大局最穩(wěn)定的可喜局面。新農(nóng)村建設(shè)來(lái)勢(shì)喜人。全鎮(zhèn)十個(gè)行政村有八個(gè)修通了水泥路，一個(gè)正在施工?？梢?jiàn)，組織工作抓好了，就能極大地調(diào)動(dòng)各方面的積極性，為黨委中心工作服好務(wù)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服好務(wù)。
    二、要勤練內(nèi)功，熟悉鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作業(yè)務(wù)。
    二、三年時(shí)間八個(gè)程序，每個(gè)程序都有嚴(yán)格的時(shí)間要求和規(guī)定，工作總結(jié)《如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作》。這就要求我們，第一須熟練業(yè)務(wù)。要嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的十六字方針辦事。一個(gè)要求入黨的同志正常情況要二到三年的時(shí)間才能成為預(yù)備黨員，但往往在有的地方有的人當(dāng)年寫(xiě)入黨申請(qǐng)，當(dāng)年就被支部接受為預(yù)備黨員。這就沒(méi)有嚴(yán)格按發(fā)展黨員的要求辦事。這樣的結(jié)果就是，把一些不具備先進(jìn)性的人拉進(jìn)了黨內(nèi)，損害了黨的工作的嚴(yán)肅性。第二必須廉潔自律。在發(fā)展黨員的過(guò)程中，因?yàn)榘l(fā)展對(duì)象有求于你，這個(gè)時(shí)候，組織委員往往會(huì)成為某些人攻關(guān)的對(duì)象，因此必須嚴(yán)格遵守縣委組織部《關(guān)于發(fā)展黨員工作的五個(gè)嚴(yán)禁》。去年以來(lái)我鎮(zhèn)在發(fā)展黨員工作中，嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行上級(jí)要求發(fā)展了21名黨員，無(wú)一人在公示期間有舉報(bào)。新發(fā)展的黨員大都能?chē)?yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在群眾中樹(shù)立了良好的形象。再如現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作。這是對(duì)廣大農(nóng)村黨員進(jìn)行教育的良好平臺(tái)。要充分發(fā)揮好這個(gè)平臺(tái)的作用，首先組織委員要學(xué)會(huì)操作，要了解黨員需求，為他們尋找和儲(chǔ)存必要的資料。黨員管理也是組織工作的經(jīng)常性工作。目前對(duì)農(nóng)村黨員進(jìn)行管理對(duì)有效的機(jī)制就《農(nóng)村黨員考評(píng)制》。要扎實(shí)推行好這項(xiàng)工作，就要求我們要充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)制度的重大意義程序，同時(shí)了解黨員本人的個(gè)人能力，專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，這樣才能正確的引導(dǎo)好黨員承諾，防止過(guò)高過(guò)泛，標(biāo)準(zhǔn)偏低不經(jīng)努力就可兌現(xiàn)的現(xiàn)象出現(xiàn)為此，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織委員要有“本領(lǐng)恐慌”的危機(jī)感，通過(guò)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)來(lái)武裝自己、提高自己。一是學(xué)習(xí)要有主動(dòng)性要端正態(tài)度，靜下心來(lái)主動(dòng)學(xué)，耐心學(xué)，做到鍥而不舍。二是學(xué)習(xí)要有針對(duì)性要對(duì)“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、黨的路線(xiàn)、方針、政策，《干部選拔任用工作條例》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《紀(jì)律處分條例》、《黨員發(fā)展工作手冊(cè)》、《黨支部工作手冊(cè)》等各種實(shí)用知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)，重點(diǎn)學(xué)。三是學(xué)習(xí)要有目的性。要通過(guò)學(xué)習(xí)達(dá)到提高政治素養(yǎng)，形成理性思想，增強(qiáng)政治洞察力的目的，使自己能夠在政治上旗幟鮮明，立場(chǎng)堅(jiān)定，在思想上高度清醒，與時(shí)俱進(jìn)，在業(yè)務(wù)上駕輕就熟、一專(zhuān)多能。
    三、要科學(xué)統(tǒng)籌，合理安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作是一個(gè)特殊的崗位，既要抓黨務(wù)工作，又要參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心工作，是基層組織建設(shè)的橋梁和紐帶。千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，工作任務(wù)比較重，加上我們分管組織工作的領(lǐng)導(dǎo)，大多還身兼人大主席、紀(jì)委書(shū)記等職，不僅要參與計(jì)劃生育、新農(nóng)村建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等中心工作，還要駐村，產(chǎn)煤鄉(xiāng)鎮(zhèn)的領(lǐng)導(dǎo)還要駐礦，工作任務(wù)就更重，如不科學(xué)統(tǒng)籌，合理安排做到“十個(gè)手指彈鋼琴”，就會(huì)像無(wú)頭蒼蠅到處碰壁。科學(xué)的方法是做好一切工作的重要保證，方法得當(dāng)，事半功倍，方法不當(dāng)，事半功倍。做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的組織工作必須掌握和運(yùn)用科學(xué)的方法。具體工作中應(yīng)注意三個(gè)方面：一是要擺正位置，積極爭(zhēng)取黨委對(duì)組織工作的支持。組織委員要自覺(jué)擺正位置，當(dāng)好配角、發(fā)揮助手和參謀作用。領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神要透徹，匯報(bào)要及時(shí)，組織工作往往實(shí)效性比較強(qiáng)，如不及時(shí)匯報(bào)爭(zhēng)取黨委的支持就容易誤事。二是把握規(guī)律性。鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作有一定的規(guī)律性，一般年初定計(jì)劃，年中抓督促，年末抓兌現(xiàn)。每個(gè)時(shí)段有每個(gè)時(shí)段的工作重心，因此要善于從組織工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)并總結(jié)規(guī)律，在繼承以往成功的經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上，研究和把握新時(shí)期組織工作自身發(fā)展的規(guī)律性，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性，善于抓重點(diǎn)，抓關(guān)鍵性、根本性、全局性、方面性的問(wèn)題，認(rèn)真研究，打開(kāi)局面，以重點(diǎn)工作的實(shí)際帶動(dòng)各項(xiàng)工作的整體推進(jìn)。善于運(yùn)用典型示范，以點(diǎn)帶面等方法，扶典型，抓亮點(diǎn)，創(chuàng)特色，充分發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，促進(jìn)各項(xiàng)工作整體提升。三要善于調(diào)動(dòng)一切力量參與組織工作。組織工作牽一發(fā)而動(dòng)全身，靠組織委員和組織干事兩個(gè)人是做不完也做不好的。因此必須要有一套科學(xué)的工作機(jī)制，將任務(wù)進(jìn)行分解。具體來(lái)講就是要把組織工作納入干部績(jī)效考核的重要內(nèi)容，納入駐村工作，誰(shuí)駐的村，那個(gè)村的黨建工作就由哪個(gè)負(fù)責(zé)，把基層黨建工作和社會(huì)穩(wěn)定工作、計(jì)劃生育工作、新農(nóng)村建設(shè)工作一起部署，一起考核。比如在推行農(nóng)村黨員考評(píng)制工作時(shí)，由于充分調(diào)動(dòng)了各方的力量，農(nóng)村黨員考評(píng)制工作得以在全鎮(zhèn)全面鋪開(kāi)，全鎮(zhèn)10個(gè)農(nóng)村黨支部全部推行了農(nóng)村黨員考評(píng)制，433名農(nóng)村黨員有420人進(jìn)行了承諾，承諾事項(xiàng)達(dá)600余件，目前已經(jīng)兌現(xiàn)的事項(xiàng)達(dá)500件，兌現(xiàn)率90%以上，黨員了承諾踐諾讓6000余名群眾得到了實(shí)惠。四要深入基層，多與黨員干部打交道，多傾聽(tīng)他們的呼聲，切實(shí)為他們解決實(shí)際問(wèn)題，用感情貼近他們，爭(zhēng)取他們的理解和支持。要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。要不斷強(qiáng)化“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也是一種能力”的意識(shí)，增強(qiáng)組織工作的預(yù)見(jiàn)性，系統(tǒng)性，做到以變應(yīng)變，爭(zhēng)取主動(dòng)，超前謀劃，超前服務(wù)。要?jiǎng)?chuàng)造新工作思路，更新觀念，開(kāi)闊視野，開(kāi)動(dòng)腦筋，積極研究新情況，努力探索新路子，推動(dòng)組織工作創(chuàng)特色、上水平。
    怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇十六
    友情鏈接：網(wǎng)站鏈接的相關(guān)性可以提升網(wǎng)站pr值。另外還有助于網(wǎng)站在各大搜索引擎中的排名。特別是對(duì)于google來(lái)說(shuō)，大量的有效外部鏈接或是反向鏈接將更加容易讓蜘蛛程序找到我們的網(wǎng)站。而友情連接并不是說(shuō)越多越好，必須把握好一定的尺度。
    相較于編程類(lèi)的技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)更加軟性一些的技能，理論看的再多也不如自己去操作，當(dāng)然還需要有想法，創(chuàng)意及較強(qiáng)的網(wǎng)感。北京華信智原網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程設(shè)置充分考慮到該課程的特點(diǎn)，采取理實(shí)結(jié)合的模式，通過(guò)豐富的案例和實(shí)操培養(yǎng)學(xué)員的技能和網(wǎng)感。同時(shí)還會(huì)定期邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家和學(xué)員分享行業(yè)動(dòng)態(tài)，結(jié)業(yè)前期的模擬面試，名企雙選會(huì)等為學(xué)員順利就業(yè)提高全方位的保障，有學(xué)習(xí)需求的朋友，歡迎來(lái)北京華信智原咨詢(xún)。
    怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇十七
    ^v^同志指出：人類(lèi)總得不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進(jìn)?？梢?jiàn)總結(jié)是指導(dǎo)和推動(dòng)各項(xiàng)工作的一個(gè)步驟。有總結(jié)才會(huì)有提高，才會(huì)有進(jìn)步，從大的方面說(shuō)，總結(jié)能為國(guó)家制訂各項(xiàng)路線(xiàn)、方針、政策提供重要依據(jù)；從個(gè)人或集體來(lái)說(shuō)，總結(jié)也是不斷提高思想、業(yè)務(wù)水平的一項(xiàng)切實(shí)的事情，同時(shí)，寫(xiě)總結(jié)本身也是總結(jié)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。
    1、工作總結(jié)，也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，取得什么經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。
    2、如何針對(duì)存在的問(wèn)題與不足，充分進(jìn)行分析，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略與改進(jìn)措施，提高今后的工作效率與質(zhì)量。
    1、總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段。
    2、總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑。
    3、總結(jié)是團(tuán)結(jié)基層員工爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持的好渠道。
    1、標(biāo)題。
    標(biāo)題通常標(biāo)明總結(jié)的單位，總結(jié)的時(shí)間，概括的內(nèi)容。也可分正副標(biāo)題。
    2、正文。
    正文是總結(jié)的主要部分。
    3、日期
    總結(jié)的結(jié)尾要寫(xiě)明日期。
    如何寫(xiě)正文。
    條理要清楚。要剪裁得體，詳略適宜。
    1、基本情況概述。
    將總結(jié)的中心內(nèi)容、主要經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)與效果等作概括的提示；或者將工作的過(guò)程、基本情況、突出的成績(jī)作簡(jiǎn)潔介紹。目的在于對(duì)總結(jié)的全貌有一個(gè)概括的了解。
    2、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。
    這是總結(jié)的目的，是正文的關(guān)鍵部分，一般是寫(xiě)出做法，成績(jī)之后再寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)。即表述成績(jī)、做法之后，從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗(yàn)教益。
    3、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)。
    總結(jié)存在的問(wèn)題與教訓(xùn)更為重要，是正文的關(guān)鍵部分，一般放在成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)之后寫(xiě)。
    4、今后工作努力的方向與思路。
    根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期總結(jié)出來(lái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，成功的經(jīng)驗(yàn)與方法，要繼續(xù)發(fā)揮、完善，針對(duì)存在的問(wèn)題，提出解決方法與改進(jìn)措施等。
    寫(xiě)工作總結(jié)需注意的問(wèn)題。
    1、總結(jié)前要充分搜集占有材料。
    一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是正確分析、得出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
    2、總結(jié)中若無(wú)數(shù)字，就沒(méi)有說(shuō)服力。
    如主要預(yù)算指標(biāo)完成數(shù)據(jù)、成本降低數(shù)據(jù)、“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“市場(chǎng)占有率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“平均每天接電話(huà)多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”等等。但切記“數(shù)字也不是多多益善”，能說(shuō)明成績(jī)與問(wèn)題就可以了。如果把一片密密麻麻的數(shù)字寫(xiě)在總結(jié)上，估計(jì)看到一半就暈了。也可以適當(dāng)把數(shù)據(jù)做成餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。
    要體現(xiàn)是事求是、一分為二的原則。總結(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高?！俺煽?jī)不講跑不掉，問(wèn)題不講不得了”。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，要客觀地查找工作中存在的不足和問(wèn)題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來(lái)的工作中犯同樣的錯(cuò)誤。
    4、要避免成績(jī)注水，體現(xiàn)實(shí)事求是的原則。
    這就是從實(shí)際出發(fā)，有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，老老實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。寫(xiě)總結(jié)要防止幾種情況，一種是因領(lǐng)導(dǎo)讓寫(xiě)，不得不寫(xiě)，寫(xiě)幾行敷衍過(guò)去，這不是嚴(yán)肅的態(tài)度；二是把寫(xiě)總結(jié)當(dāng)作吹噓自己、撈取好處的機(jī)會(huì)，在總結(jié)里將小事說(shuō)成大事，甚至捏造事實(shí)，弄虛作假；三是出于所謂的“謙虛”，該寫(xiě)的不寫(xiě)，或是寫(xiě)了怕人諷刺就不寫(xiě)。這些都不是實(shí)事求是的態(tài)度。
    總結(jié)成績(jī)必須是事實(shí)成果的匯總歸類(lèi)和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來(lái)共享，更不能筆下生花，無(wú)中生有，閉門(mén)造車(chē)。
    一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績(jī)，不談問(wèn)題；另一種是將總結(jié)寫(xiě)成了“檢討書(shū)”，把工作說(shuō)成一無(wú)是處。這兩種都不是實(shí)事求是的態(tài)度。避免簡(jiǎn)單羅列，體現(xiàn)依事說(shuō)理的原則。
    工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過(guò)總結(jié)上升到理性的高度來(lái)認(rèn)識(shí)所做的工作。要通過(guò)對(duì)全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)，使其對(duì)今后工作具有指導(dǎo)作用，對(duì)他人具有借鑒作用，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)體會(huì)的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無(wú)意義的。
    6、總結(jié)要寫(xiě)得有理論價(jià)值。
    一方面，要抓主要矛盾，無(wú)論談成績(jī)或談存在問(wèn)題，都不要面面俱到。另一方面，對(duì)主要矛盾要進(jìn)行深入細(xì)致的分析，談成績(jī)要寫(xiě)清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗(yàn)是什么；談存在問(wèn)題，要寫(xiě)清是什么問(wèn)題，為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對(duì)前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。
    7、忌事無(wú)俱細(xì)，體現(xiàn)突出重點(diǎn)的原則。
    經(jīng)營(yíng)工作方方面面，大小事情很多，無(wú)需事無(wú)俱細(xì)地對(duì)所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應(yīng)該是承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況、隊(duì)伍建設(shè)情況以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。
    怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇十八
    1.隨時(shí)關(guān)注微信的更新于變革。
    2.提升自己的掌握提高自己的微信公眾號(hào)推廣技巧。
    3.想方設(shè)法用最低的成本獲取最大的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。
    4.要學(xué)會(huì)如何創(chuàng)立微信公眾平臺(tái)以及運(yùn)營(yíng)。
    5.學(xué)習(xí)如何的把微信于電商或?qū)嶓w商戶(hù)靈活的連貫在一起。
    6.做好企業(yè)自媒體。
    7.如何把用戶(hù)和我們之前更有粘性。
    微信可以說(shuō)是一個(gè)社交類(lèi)手機(jī)軟件怎么樣才能把這樣一個(gè)社交軟件合理的和商業(yè)化連貫在一起是最為關(guān)鍵的，社交類(lèi)的軟件關(guān)鍵在于互動(dòng)，不要硬是的加入一些廣告，那樣會(huì)適得其反，會(huì)讓用戶(hù)感覺(jué)到你就是在做廣告，純粹的廣告黨，如果那樣的話(huà)，可以說(shuō)你的微信營(yíng)銷(xiāo)是十分的失敗的，我們要抓住微信用戶(hù)的特點(diǎn)，他們的心理才能成功的演繹微信營(yíng)銷(xiāo)的真諦。
    伴隨著微信-這個(gè)新型媒體在國(guó)內(nèi)外的迅速普及并廣泛應(yīng)用，博客漸漸的暗淡，已經(jīng)快趕超微博的微信理所應(yīng)當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變成最熱門(mén)、最時(shí)尚的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之一。隨著微信人氣的不斷提升，許多企業(yè)及電商也意識(shí)到微信平臺(tái)的巨大營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值作用。微信必定是以后幾年最具影響力的新媒體，無(wú)論是企業(yè)還是電商，或是個(gè)人，如果忽視了這個(gè)新舞臺(tái)，誰(shuí)就有可能失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇十九
    網(wǎng)站框架結(jié)構(gòu)、頁(yè)面內(nèi)容的優(yōu)化：頁(yè)面模塊間的內(nèi)容聯(lián)系保持合理，布局要符合邏輯，特別是主頁(yè)的外部鏈接必須有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性和互補(bǔ)性，內(nèi)容頁(yè)間的鏈接需要有必然的聯(lián)系，這對(duì)于搜索引擎抓取網(wǎng)站更多頁(yè)面起到至關(guān)重要的作用。盡可能少的去要求用戶(hù)使用前進(jìn)后退按鈕，合理的選擇鏈接頁(yè)面是否在新窗口打開(kāi)。少用圖片作為欄目標(biāo)題，盡可能讓搜索引擎全方位的吸收頁(yè)面的所有內(nèi)容。
    各頁(yè)面關(guān)鍵詞的密度：首頁(yè)、內(nèi)容頁(yè)的關(guān)鍵詞密度可以適當(dāng)增加，但不可在頁(yè)面中有過(guò)多重復(fù)，要合情合理地出現(xiàn)，不要為了增加而增加。同一個(gè)關(guān)鍵詞盡量保持在出現(xiàn)3-5次以?xún)?nèi)。
    頁(yè)面鏈接的有效性：必須檢查所有鏈接的有效性和合理性，保證鏈接頁(yè)面內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性，避免錯(cuò)誤鏈接。
    引入有效內(nèi)容：有效內(nèi)容是吸引用戶(hù)瀏覽的基本因素，也是提高權(quán)重的重要指標(biāo)。有效內(nèi)容的引入包括：企業(yè)信息的填充；產(chǎn)品信息及商機(jī)信息的填充；資訊信息的。完善；人才招聘信息的填充；有效的會(huì)員網(wǎng)站。
    制作合理的網(wǎng)站地圖：為用戶(hù)制作簡(jiǎn)單好用的網(wǎng)站功能及模塊列表，要盡量展現(xiàn)關(guān)鍵模塊，如企業(yè)通道、幫助中心、會(huì)員注冊(cè)等，讓用戶(hù)更為快速的理解b2b平臺(tái)的主要功能和基本框架，讓用戶(hù)能及時(shí)尋找到自己所需要的內(nèi)容。
    網(wǎng)站地圖建設(shè)的內(nèi)容包括：導(dǎo)航、欄目、功能以及部分關(guān)鍵內(nèi)容，與網(wǎng)站內(nèi)容重要性相關(guān)的網(wǎng)站地圖索引；每個(gè)鏈接提供一些簡(jiǎn)短的描述語(yǔ)句，在描述中適當(dāng)增加目標(biāo)鏈接的關(guān)鍵詞；因?yàn)橐话阒┲胫蛔デ叭?jí)頁(yè)面，網(wǎng)站地圖的內(nèi)容盡量不要采用過(guò)于深入的頁(yè)面鏈接。
    怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇二十
    是因?yàn)榇蠹叶荚谧鑫⑿艩I(yíng)銷(xiāo)嗎？要知道所有人都在做同一件事情有時(shí)候也不一定是正確的，比如都站在船的一邊。
    是因?yàn)橛X(jué)得自己不在微信上做營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)就會(huì)處于被動(dòng)地位嗎？如果你不弄懂為什么要做微信營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)問(wèn)題，那么即便做了微信營(yíng)銷(xiāo)，你也會(huì)處于被動(dòng)地位。
    二、你的品牌或者說(shuō)產(chǎn)品是否適合在微信上做營(yíng)銷(xiāo)呢？
    首先，我們必須明確，不是所有的產(chǎn)品或者品牌都適合在微信上做營(yíng)銷(xiāo)。其次，不是所有產(chǎn)品或者品牌都適合所有的微信營(yíng)銷(xiāo)工具。
    在做微信營(yíng)銷(xiāo)之前，一定要思考你的品牌或者說(shuō)產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)，是否能夠很好的借助微信這款產(chǎn)品將你的品牌或者產(chǎn)品的特點(diǎn)放大。如果你的產(chǎn)品或者品牌能夠借助微信的各種營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)放大其價(jià)值的話(huà)，那么也許就說(shuō)明你的品牌或者產(chǎn)品是適合做微信營(yíng)銷(xiāo)的。
    個(gè)人覺(jué)得，有兩類(lèi)品牌適合在微信上做營(yíng)銷(xiāo)，一種是大眾化的品牌，另一種就是很利基市場(chǎng)的小眾品牌，這里走了兩個(gè)極端。
    三、微信這個(gè)產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)？與其他產(chǎn)品或者營(yíng)銷(xiāo)工具相比較有何不同？
    明白微信這個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，才能針對(duì)微信所獨(dú)有的特點(diǎn)來(lái)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)的目的與方式。
    用過(guò)微信的人大多能夠多少明白，微信與微博，與騰訊qq的產(chǎn)品使用環(huán)境是不同的，用戶(hù)使用微信的目的也與使用微博或者騰訊qq的目的是不同的。
    相較于微博，在微信上做客服會(huì)更加的人性化和多元化，相較于微博，微信的粉絲更加的精準(zhǔn)，相較于微博，微信更加適合加強(qiáng)強(qiáng)關(guān)系然后將這些目標(biāo)強(qiáng)關(guān)系轉(zhuǎn)化成流量和訂單數(shù)。但是微博這樣的弱關(guān)系平臺(tái)更適合做推廣做營(yíng)銷(xiāo)，更適合發(fā)展新的用戶(hù)和客戶(hù)，企業(yè)可以微博微信兩手抓，用微博做品牌推廣及發(fā)展新客戶(hù)并順勢(shì)把弱關(guān)系轉(zhuǎn)變成強(qiáng)關(guān)系，用微信更好的維護(hù)這些強(qiáng)關(guān)系，并將這些強(qiáng)關(guān)系用戶(hù)轉(zhuǎn)化成訂單等。
    四、用戶(hù)是基于什么樣的情景下來(lái)使用微信的？用戶(hù)登錄微信的目的是什么？
    明確用戶(hù)是基于什么樣的情景下來(lái)使用微信是非常重要的，因?yàn)槟憧梢岳糜脩?hù)使用微信的目的來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
    有些用戶(hù)使用微信是因?yàn)樗軌蚍奖愕氖瞻l(fā)qq郵件；有些用戶(hù)使用微信是為了接收qq消息；有些用戶(hù)使用微信是因?yàn)榧拍?，所以想在微信上把妹子，所以?huì)使用搖一搖，漂流瓶，附近的人之類(lèi)的功能；有些用戶(hù)使用微信是因?yàn)槲⑿盘峁┝苏Z(yǔ)音短信的功能；還有些用戶(hù)使用微信僅僅是因?yàn)榇蠹叶荚谟梦⑿帕T了。
    所以，在對(duì)待不同的用戶(hù)的時(shí)候采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，不能把所有的用戶(hù)都當(dāng)成是單一用戶(hù)。
    在考慮完上述四個(gè)問(wèn)題之后，我們來(lái)看看目前微信為我們提供了哪些營(yíng)銷(xiāo)工具，這些營(yíng)銷(xiāo)工具又各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)，目前又有哪些案例供我們進(jìn)行參考。
    1、漂流瓶。
    方式：把信息放進(jìn)瓶子里，用戶(hù)主動(dòng)撈起來(lái)得到信息并傳播出去。
    實(shí)質(zhì)：采用隨機(jī)方式來(lái)推送消息。
    優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單，易用。
    不足：針對(duì)性不強(qiáng)，又因?yàn)橛脩?hù)使用漂流瓶的目的是為了排遣無(wú)聊之情，所以在這里做營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)如果方式不正確的話(huà)極容易產(chǎn)生反作用，使得用戶(hù)對(duì)品牌或者產(chǎn)品產(chǎn)生厭惡之情。此外，每個(gè)用戶(hù)每天只有20次撿漂流瓶的機(jī)會(huì)，撿到瓶子的機(jī)會(huì)是比較小的。
    適用產(chǎn)品：已經(jīng)有了較大知名度的產(chǎn)品或者品牌（不一定準(zhǔn)確，大家可以在知乎上來(lái)討論討論），做漂流瓶推廣來(lái)擴(kuò)大品牌的影響力。
    案例：招商銀行的“愛(ài)心漂流瓶”用戶(hù)互動(dòng)活動(dòng)案例。
    案例分析：微信官方對(duì)漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行更改，使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶(hù)“撈”到的頻率也會(huì)增加。但是，如果采用這種方式的話(huà)，需要注意的是，信息的呈現(xiàn)一定要靈活，不能發(fā)表一些樣話(huà)，套話(huà)。要想辦法提高用戶(hù)的有效回復(fù)率。
    2、位置簽名。
    方式：在簽名檔上放廣告或者促銷(xiāo)的消息，用戶(hù)查找附近的人的時(shí)候或者搖一搖的時(shí)候會(huì)看見(jiàn)。
    實(shí)質(zhì)：類(lèi)似高速公路的路牌廣告，強(qiáng)制收看。
    優(yōu)點(diǎn)：很有效的拉攏附近用戶(hù)，方式得當(dāng)?shù)脑?huà)轉(zhuǎn)化率比較高。
    不足：覆蓋人群可能不夠大。
    適用產(chǎn)品：類(lèi)似肯德基這種位置決定生意的店鋪。
    案例：餓的神、k5便利店微信簽名檔營(yíng)銷(xiāo)。
    案例分析：很多位置不佳的店鋪其實(shí)可以使用“附近的人”這個(gè)功能，勾搭附近的用戶(hù)進(jìn)入自家的店鋪進(jìn)行消費(fèi)。
    3、二維碼。
    方式：用戶(hù)掃描二維碼，添加好友，并進(jìn)行互動(dòng)。
    實(shí)質(zhì)：表面是用戶(hù)添加，實(shí)質(zhì)是得到忠實(shí)用戶(hù)。
    優(yōu)點(diǎn)：是用戶(hù)主動(dòng)掃描的，至少證明用戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品最起碼還是感興趣的，所以，可以針對(duì)性的誘導(dǎo)用戶(hù)產(chǎn)生消費(fèi)行為。
    不足：必須用戶(hù)主動(dòng)掃描。
    案例分析：“掃描二維碼”這個(gè)功能原本是“參考”另一款國(guó)外社交工具“l(fā)ine”，用來(lái)掃描識(shí)別另一位用戶(hù)的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來(lái)越多，所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合o2o展開(kāi)商業(yè)活動(dòng)。這種推廣方式可以吸引部分貪小便宜的用戶(hù)進(jìn)來(lái)消費(fèi)。
    4、開(kāi)放平臺(tái)。
    方式：把網(wǎng)站內(nèi)容分享到微信，或者把微信內(nèi)容分享到網(wǎng)站。
    實(shí)質(zhì)：類(lèi)似于各種分享。
    優(yōu)點(diǎn)：由于微信用戶(hù)彼此間具有某種更加親密的關(guān)系，所以當(dāng)產(chǎn)品中的商品被某個(gè)用戶(hù)分享給其他好友后，相當(dāng)于完成了一個(gè)有效到達(dá)的口碑營(yíng)銷(xiāo)。
    不足：產(chǎn)品擴(kuò)散比較困難。
    適用產(chǎn)品：適合做口碑營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品。
    案例：美麗說(shuō)登陸微信開(kāi)放平臺(tái)。
    案例分析：用戶(hù)愿意與朋友分享自己看到的有價(jià)值的東西，所以，當(dāng)產(chǎn)品有價(jià)值的時(shí)候，用戶(hù)便愿意去分享。
    5、朋友圈。
    方式：可以將手機(jī)應(yīng)用、pc客戶(hù)端、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中，支持網(wǎng)頁(yè)鏈接方式打開(kāi)。
    實(shí)質(zhì)：模仿國(guó)外產(chǎn)品path，屬于私密社交。
    優(yōu)點(diǎn)：交流比較封閉，口碑營(yíng)銷(xiāo)會(huì)更加具備效果。
    不足：開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)比較困難。
    適用產(chǎn)品：口碑類(lèi)產(chǎn)品，或者私密性小產(chǎn)品。
    案例：暫無(wú)。
    案例分析：暫無(wú)。
    6、公眾平臺(tái)。
    方式：微信認(rèn)證賬號(hào)，品牌主頁(yè)，實(shí)質(zhì)：專(zhuān)屬的推送信息渠道。
    優(yōu)點(diǎn)：推送的對(duì)象是關(guān)注你的用戶(hù)，所以關(guān)系比較親密；到達(dá)率100%。
    不足：如果用戶(hù)關(guān)注了20個(gè)品牌，每個(gè)品牌每天向你推送3條信息，那么這些信息就顯得有些擾民了。
    適用產(chǎn)品：明星？
    案例：「心理學(xué)與生活」這個(gè)公眾賬號(hào)。
    案例分析：我曾經(jīng)關(guān)注過(guò)“王力宏”的微信公眾賬號(hào)，我跟他說(shuō)一句話(huà)，他很快回過(guò)來(lái)一長(zhǎng)段語(yǔ)音，然后再說(shuō)，就不搭理我了。這個(gè)「心理學(xué)與生活」賬號(hào)也是一樣。
    我們都知道同一批人到了不同的產(chǎn)品（工具）上面表現(xiàn)有很多的不同，同樣一條內(nèi)容發(fā)到微博和微信里面得到的反饋是很不一樣的。微信用戶(hù)更多的希望是能得到互動(dòng)，得到重視，他們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息的推送其實(shí)有一種發(fā)自?xún)?nèi)心的抵觸。
    目前存在的一個(gè)問(wèn)題是，很多品牌做微信營(yíng)銷(xiāo)，他們以為微信就是拿來(lái)推送信息的，同微博之類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)手段沒(méi)有什么區(qū)別。但是，當(dāng)用戶(hù)關(guān)注品牌微信號(hào)之后，很容易被騷擾。并且，很多時(shí)候品牌微信賬號(hào)所發(fā)的微信內(nèi)容都是毫無(wú)價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)廣告信息，當(dāng)用戶(hù)對(duì)這類(lèi)信息產(chǎn)生疲勞之后，用戶(hù)很可能不再點(diǎn)擊相關(guān)微信鏈接。嚴(yán)重的，甚至?xí)h除品牌微信賬號(hào)，損害了品牌形象。
    此外，品牌商們覺(jué)得微信能夠?qū)崿F(xiàn)“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”與完成“互動(dòng)”的目的?？墒?，品牌商們對(duì)。
    “精準(zhǔn)”與“互動(dòng)”的理解，與用戶(hù)（消費(fèi)者）的理解產(chǎn)生了偏差。
    品牌商們所說(shuō)的“精準(zhǔn)”指的是推送的對(duì)象有了明確的列表，自己可以選擇性的推送；“互動(dòng)”指的是“可以交流”了，是單向的。
    用戶(hù)（消費(fèi)者）們認(rèn)為的“精準(zhǔn)”就是，當(dāng)我產(chǎn)生這種需求的時(shí)候，你就給我，而不是我曾經(jīng)喜歡過(guò)的就給我；“互動(dòng)”指的是，當(dāng)我有這種需求的時(shí)候，你就給我反饋，而不是你跑過(guò)來(lái)搭訕我。
    用戶(hù)與品牌商都是從各自的角度來(lái)理解精準(zhǔn)與互動(dòng)的，所以就不可避免的產(chǎn)生偏差。微信在被創(chuàng)立的時(shí)候，就是一個(gè)交流與互動(dòng)的多媒體平臺(tái)，社交屬性很強(qiáng)，用戶(hù)渴望平等交流。所以，當(dāng)品牌商們單向的輸出信息的時(shí)候，不可避免的就會(huì)遭到用戶(hù)抵制。
    舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，我們?cè)诮稚辖拥礁鞣N各樣的傳單的時(shí)候，我們中的大部分人是看都不看就扔掉的。當(dāng)我們?cè)谖⑿派辖邮盏礁鞣N各樣的營(yíng)銷(xiāo)信息的時(shí)候，我們的第一反應(yīng)是刪除這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)微信賬號(hào)。
    那么微信營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是什么樣的呢？應(yīng)該達(dá)到什么效果呢？
    還是以肯德基為例，假如我關(guān)注了肯德基的微信。我對(duì)他說(shuō)，我想吃漢堡了。他就告訴我最近的位置哪里提供肯德基，然后給我一張折扣券，或者訂餐電話(huà)之類(lèi)的，就會(huì)很好；或者，我對(duì)他說(shuō)，在某某肯德基店的在下午2點(diǎn)鐘在1號(hào)窗口值班的收銀小妹是誰(shuí)？他就回復(fù)我，這個(gè)收銀小妹的微信賬號(hào)。我就覺(jué)得這個(gè)挺好，畢竟支持泡妞的微信賬號(hào)就是好賬號(hào)。
    此外，需要注意的是，沒(méi)有人愿意微信的對(duì)面是一個(gè)冷冰冰的機(jī)器賬號(hào)，誰(shuí)愿意與機(jī)器人交流呢？所以，做微信營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，必須得有人情味，讓用戶(hù)對(duì)你的品牌或者產(chǎn)品產(chǎn)生依賴(lài)與情感。
    怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇二十一
    移動(dòng)電商大戰(zhàn)之火已經(jīng)點(diǎn)燃，各大商家都在如火如荼的開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)，微信營(yíng)銷(xiāo)成為了企業(yè)競(jìng)相垂青的營(yíng)銷(xiāo)方法。對(duì)于傳統(tǒng)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，微信營(yíng)銷(xiāo)是勢(shì)在必行，那么中小企業(yè)如何做好微信營(yíng)銷(xiāo)呢。今天我們請(qǐng)來(lái)了一線(xiàn)品牌電商操盤(pán)手朱加寶來(lái)幫我們解答這個(gè)問(wèn)題。
    朱先生，既然微信是一種語(yǔ)音聊天工具，那么它是通過(guò)什么方式來(lái)開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)呢。
    首先我們看看這幾種方式：微信自微信自媒體運(yùn)營(yíng)，跟微運(yùn)營(yíng)一樣，通過(guò)內(nèi)容吸引更多的潛在客戶(hù)關(guān)注自己，然后再通過(guò)內(nèi)容推送來(lái)增加用戶(hù)的粘度，進(jìn)而把用戶(hù)轉(zhuǎn)化成客戶(hù)，或者能給我們介紹客戶(hù)的忠誠(chéng)型粉絲。微網(wǎng)站，微信內(nèi)部開(kāi)放了開(kāi)發(fā)者應(yīng)用，可以開(kāi)發(fā)微網(wǎng)站或者微網(wǎng)店來(lái)宣傳企業(yè)。
    3與其他推廣結(jié)合，微信的二維碼可以應(yīng)用到各種廣告中，用戶(hù)可以簡(jiǎn)單的用手機(jī)掃一掃來(lái)關(guān)注企業(yè)的微信。
    首先，中小企業(yè)要做好市場(chǎng)調(diào)研和品牌定位，做好推廣產(chǎn)品的計(jì)。
    劃和美工文案的策劃以及整理出核心單品的推廣文案，然后進(jìn)行一系列的活動(dòng)策劃，做好推廣，利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行管理。
    其實(shí)，在為許多中小企業(yè)的老總講課的時(shí)候，他們都會(huì)問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題。我始終相信時(shí)間就是金錢(qián)，誰(shuí)較早的把握住機(jī)會(huì)，誰(shuí)就贏在了起跑線(xiàn)上。既然我們一時(shí)難以找到合適的人才，我們可以選擇專(zhuān)業(yè)的電商服務(wù)公司，以簽訂合同的方式叫他們代理，同時(shí)可以按照自己公司的培養(yǎng)模式，進(jìn)行人才外包，運(yùn)用他們的專(zhuān)業(yè)技能幫自己的員工進(jìn)行培訓(xùn)，這樣就可以解決人才緊缺的問(wèn)題了。比如深圳市頭狼電子商務(wù)有限公司就提供這樣專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)，感興趣的可以去了解等下。恩，謝謝您的這么多肺腑之言，感觸頗多。微信營(yíng)銷(xiāo)必然是大勢(shì)所趨，傳統(tǒng)中小企業(yè)要善于抓住機(jī)會(huì)，不斷前行。最后還是要說(shuō)一句，微信營(yíng)銷(xiāo)難度較大，需專(zhuān)業(yè)人士來(lái)做，切不可盲目操作。
    怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇二十二
    組工信息工作是指有組織、有目的、有計(jì)劃地收集、整理和反饋有關(guān)組織工作的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作服務(wù)的一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)性活動(dòng)，它是組織工作的一個(gè)重要組成部分，是一項(xiàng)不是中心卻影響中心、不是重點(diǎn)卻影響重點(diǎn)的必做不可的重要工作。
    (一)加強(qiáng)組工信息工作是提高組織部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和管理水平的客觀需要。
    (二)加強(qiáng)組織部門(mén)信息工作是做好新形勢(shì)下組織工作的迫切要求。
    (三)上級(jí)組織部門(mén)反映情況特別是重要情況是各級(jí)組織部門(mén)不可推卸的政治責(zé)任。
    準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地向領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息，不僅是各級(jí)組織部門(mén)辦公室的重要職責(zé)，也是辦公室發(fā)揮參謀助手作用的重要體現(xiàn)。信息工作做得怎樣，在很大程度上反映著辦公室為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的層次和質(zhì)量。如果省委和有關(guān)部門(mén)不能及時(shí)了解各地的情況，就會(huì)影響省委對(duì)全局工作的把握，上級(jí)機(jī)關(guān)在工作指導(dǎo)中就難免犯官僚主義、形式主義和瞎指揮的錯(cuò)誤。及時(shí)向省委和有關(guān)部門(mén)請(qǐng)示報(bào)告，迅速得到上級(jí)的指示，就可以把一些突發(fā)事件處理得更為穩(wěn)妥，避免和減少損失，并有利于從中吸取教訓(xùn)，改進(jìn)我們的工作。由此可見(jiàn)，向上級(jí)組織部門(mén)報(bào)送信息，是黨的組織制度和組織紀(jì)律的要求，是一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù)，決不是愿不愿意報(bào)，愿報(bào)多少報(bào)多少的問(wèn)題，而是必須要經(jīng)常實(shí)事求是的報(bào)的問(wèn)題。
    二、把握大局，圍繞中心，在提高信息質(zhì)量上下功夫。
    質(zhì)量是信息的生命。提高信息質(zhì)量，需要從多方面努力，但最根本的一條，就是要把握大局、圍繞中心來(lái)開(kāi)展信息工作，把著力點(diǎn)放在幫助大家強(qiáng)化大局意識(shí)，努力在工作中做到自覺(jué)地圍繞大局想問(wèn)題，圍繞大局出主意，圍繞大局抓落實(shí)。這一點(diǎn)做到了，我們的工作質(zhì)量就會(huì)有一個(gè)大的飛躍，參謀助手作用和服務(wù)水平就會(huì)有一個(gè)大的提高。
    (一)高質(zhì)量信息稿件的主要特點(diǎn)。
    怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇二十三
    如果做事情沒(méi)有計(jì)劃，那么做好的可能性是很小的，培訓(xùn)尤其如此，如果我們要組織一場(chǎng)不管是內(nèi)訓(xùn)還是外訓(xùn)，不管是別人講還是自己講，都應(yīng)該有一個(gè)計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃包括了在培訓(xùn)前所需要進(jìn)行的各項(xiàng)準(zhǔn)備的進(jìn)度控制，也包括了培訓(xùn)所需要的資源準(zhǔn)備，絕不要把計(jì)劃看成是一種束縛，它應(yīng)該成為控制培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)度和效果的一種方式。
    二、前期的溝通和確認(rèn)。
    很多時(shí)候，我們可能會(huì)邀請(qǐng)某部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)做培訓(xùn)，不要邀請(qǐng)成功后就等著那一天到來(lái)，而是要把這種培訓(xùn)比自己來(lái)講都要重視，在尊重講課老師的基礎(chǔ)上，應(yīng)反復(fù)確認(rèn)課件的設(shè)計(jì)和老師對(duì)于各種資源的需求，這不僅僅是為了服務(wù)和配合老師，更重要的是要確保應(yīng)有的培訓(xùn)效果，盡管你對(duì)培訓(xùn)已經(jīng)很有想法了，還是要請(qǐng)講課的老師提意見(jiàn)，以避免老師有不同想法而導(dǎo)致的不愉快。
    三、進(jìn)度的反饋。
    四、專(zhuān)業(yè)的組織工作。
    還有一個(gè)方面也是最容易被忽略的，很多培訓(xùn)管理者跟我說(shuō)培訓(xùn)就是培訓(xùn)，當(dāng)然要嚴(yán)肅對(duì)待了，所以他們一般都是把培訓(xùn)弄得好像新聞發(fā)布會(huì)一樣的嚴(yán)肅，盡管從認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)的角度出發(fā)這沒(méi)有錯(cuò)，只是我們作為培訓(xùn)管理者更要考慮到學(xué)員的情緒。所以，如果我們?cè)谫Y源允許的情況下如果能夠買(mǎi)些糖果，現(xiàn)場(chǎng)放些茶水，讓學(xué)員感到我們是來(lái)學(xué)習(xí)的，只不過(guò)我們可以在很輕松的氛圍下學(xué)習(xí)，這種放松的心理暗示往往也能讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)更為投入。
    職業(yè)老師之所以關(guān)注培訓(xùn)組織的細(xì)節(jié)是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為培訓(xùn)的任何一個(gè)細(xì)節(jié)都很有可能會(huì)影響當(dāng)天培訓(xùn)的效果，關(guān)注細(xì)節(jié)就等于關(guān)注效果。
    很多人在企業(yè)做培訓(xùn)的朋友總期望于獲得快速成長(zhǎng)為培訓(xùn)達(dá)人的秘訣，其實(shí)把培訓(xùn)組織做出色了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你對(duì)于培訓(xùn)的理解和對(duì)學(xué)員心里的需求更深入了，這也是成為出色培訓(xùn)師的基礎(chǔ),非常重要的基礎(chǔ)。