總結(jié)是提升自身素質(zhì)的關(guān)鍵一步，也是實現(xiàn)自我價值的必要步驟?？偨Y(jié)要突出重點，避免內(nèi)容過于冗雜?？偨Y(jié)是一個對自己的回顧和反思，以下是小編為大家整理的一些寫作建議和范文，希望能幫到大家。
個人崗位心得總結(jié)篇一
___年來，在教育教學(xué)工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在這年里，我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個團員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
這一學(xué)年，在教育教學(xué)工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個好教師的身份來約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上取得進步，得到提高，使自己能順應(yīng)社會發(fā)展的需要，適應(yīng)崗位競聘的需要。
一學(xué)年來，我還積極參加各類學(xué)習(xí)，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。
“學(xué)海無涯，教無止境”，作為一名教師，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。所以，本學(xué)年，除了積極參加政治理論學(xué)習(xí)外，我還積極進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結(jié)合課程改革利用書籍、網(wǎng)絡(luò)，認真學(xué)習(xí)課程改革相關(guān)理論，學(xué)習(xí)他人在教育教學(xué)中好的經(jīng)驗、方法等。通過學(xué)習(xí)，讓自己樹立了先進的教學(xué)理念，也明確了今后教育教學(xué)要努力的方向。
二、求實創(chuàng)新，認真開展教學(xué)、教研工作。
教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，應(yīng)該盡力去作好本職工作，特別是教學(xué)工作。課前，我認真鉆研教材、教參，課程標(biāo)準，認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案。并虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。課堂上，我努力將所學(xué)的課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)與教育實踐中，積極利用運用課件，運用多種教學(xué)方法，精講精練，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材，實踐新理念，增加課堂教學(xué)的吸引力，增強學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)主動性。力求讓我的數(shù)學(xué)教學(xué)更具特色，形成自己獨具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高教學(xué)質(zhì)量?？傊还茉谡n堂教學(xué)中，還是在課外輔導(dǎo)中，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生的成績與素質(zhì)為目標(biāo)，力求讓數(shù)學(xué)教學(xué)對學(xué)生的成長和發(fā)展起到更大的作用。
三、任勞任怨，完成學(xué)校其他工作。
我在工作之余，把自己在教學(xué)中反思、案例、收獲等收集起來，并記錄一些自己的工作過程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，并積極與其他教師在博客上進行交流、討論在教學(xué)中存在的問題。
四、加強反思，及時總結(jié)教學(xué)得失。
反思本學(xué)年的工作，在取得成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對數(shù)學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入，需要進行反思，教學(xué)水平提高速度緩慢。
2、教育科研在教學(xué)實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標(biāo)。
3、數(shù)學(xué)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些自己在數(shù)學(xué)教學(xué)的特色點。
4、工作的積極性不夠高，主動性不夠強，有惰性思想。這也有待于今后工作中的進一步改正和加強。
五、繼往開來，開創(chuàng)新的天地。
鑒于自己在本學(xué)年的各方面表現(xiàn)以及在工作中存在的諸多不足，我今后的努力方向是：
1、加強自身基本功的訓(xùn)練，特別是課堂教學(xué)能力的訓(xùn)練。做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)。
2、對后進生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、加強學(xué)生行為習(xí)慣方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要能嚴格約束自己。
4、在教學(xué)上下功夫，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步。
一份春華，一份秋實，在本學(xué)年的工作中，我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，沉甸甸的情感。
個人崗位心得總結(jié)篇二
不知不覺中，201_年已成為過去，歷史也將翻開新的篇章。20__年8月初我作為實習(xí)生來到__工地試驗室，在這短暫的四個月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位。
在工作中，因為是實習(xí)生，所以剛來的時候什么都不懂，但我秉著真誠虛心的態(tài)度向前輩學(xué)習(xí)，只要遇到不清楚不明白的地方，我總會先翻翻實驗規(guī)程、規(guī)范，然后結(jié)合實際操作認真實踐，讓我學(xué)到了不少在學(xué)校接觸不到的知識。在閑暇之余，我還會跟隨現(xiàn)場專監(jiān)到現(xiàn)場學(xué)習(xí)現(xiàn)場實際監(jiān)理知識，這讓我的知識不僅僅局限于試驗方面。最讓我印象深刻的就是章工給我們上課培訓(xùn)，讓我們找到校園生活的感覺，我們自然也很珍惜這得之不易的學(xué)習(xí)機會。我分管的工作主要是混凝土和預(yù)應(yīng)力壓漿這兩個方面，通過對工作不斷地學(xué)習(xí)，我豐富了自己的專業(yè)知識，同時也將理論知識很好地和實踐有機結(jié)合在一起。
在生活中，我視大家都是朋友，大家因為緣分聚在這里，所以這讓我很珍惜這份來之不易的緣分。雖然有時會存在矛盾，但在同事的幫助下，再大的矛盾都會被情誼化解。無論在工作還是在生活方面，我都保持一顆積極向上的心去對待。鍛造自我是每個人必經(jīng)的路，通過反思問題，我深刻意識到一個人最難戰(zhàn)勝的其實就是自己，我們的行動有時就在閃念之間，向左向右就在于心態(tài)，選擇積極上進還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā);選擇后者，勢必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情，就會喪失斗志，人就沒有動力前進，甚至與機遇擦肩而過，因為機遇只會留給有準備的人。
總結(jié)一年的工作，雖然取得了一定的進步，但發(fā)現(xiàn)自己還存在許多不足。專業(yè)技術(shù)水平還達不到領(lǐng)導(dǎo)的要求，有待于進一步提高;學(xué)習(xí)總結(jié)還有偷懶現(xiàn)象，有待于進一步加強;組織協(xié)調(diào)還不能得心應(yīng)手，有待于進一步改進。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)監(jiān)理規(guī)范和專業(yè)技術(shù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力;認真總結(jié)工作中的各種技術(shù)問題及其解決辦法，更加積極努力地工作，把自己所承擔(dān)的工作盡自己的努力做到!在性格方面，我有些急躁，有點沖動，遇到事情就會亂了手腳，不能很好地應(yīng)對，所以在今后的工作和生活中我要戒驕戒躁，積極地去面對問題解決問題。
在今后的工作中，我將繼續(xù)遵守公司和市政監(jiān)理項目部的各項規(guī)定，服從項目部的管理，并注意團結(jié)同志，相互協(xié)作，共同工作。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下努力工作，爭取把工作質(zhì)量上升到一個新的層次，同時也祝福漢江五橋項目順利完工，北京路橋通迎來更美好的明天!
個人崗位心得總結(jié)篇三
5、人員考核：
主要負責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度，以工作職責(zé)來制定績效考核標(biāo)準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。
三、負責(zé)公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。
運用剛?cè)岵墓芾砟Ｊ?，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。
四、負責(zé)總務(wù)管理。
沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進行。首先要制定相關(guān)制度;，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。
五、安全保衛(wèi)。
加強對人員進出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產(chǎn)安全。
六、強調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化。
企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活(比如我們公司的“佛文化”就貫穿到整個企業(yè)文化之中)。
七、塑造企業(yè)形象。
1、企業(yè)精神形象，它對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽感。
2、企業(yè)環(huán)境形象。
因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行。
的前提和基礎(chǔ)，而充分認識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基矗。
3、企業(yè)員工形象。
制定《員工手冊》，因為良好的員工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。
總而言之，行政人事部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益，為我們親愛的員工創(chuàng)造他們在外面的另一個“家”!!
行政人事部工作包羅萬象，事務(wù)性公司又“簡單而復(fù)雜”，我們在做工作的時候，一定要保證高度的條理性，部門要在“辦公室6s管理”的基礎(chǔ)上，養(yǎng)成“日事日畢、日清日高”的良好習(xí)慣。
要學(xué)會跟竹子一樣的做人，與各部門保持互惠互利的行為，努力和最不容易搞好關(guān)系的人搞好關(guān)系，才能在復(fù)雜的職場中順利進行工作。
尤其是在私人企業(yè)工作的同仁們，在對待上級、平級、下級必須得罪一級的時候，我們必須優(yōu)先保證上級和你的平級的利益，然后才能善待你的下級(在保證不傷害下級利益的前提下，站在企業(yè)的位置為員工服務(wù))，這樣才能把行政人事工作做好。
也許還有千言萬語未駛出來，但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們，運用合理的、以柔克剛的“太極拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建樹。
在實際工作中不斷總結(jié)，在實際工作中領(lǐng)會與應(yīng)用，不斷的學(xué)習(xí)，你的職場明天才會更輝煌!!!
學(xué)校的行政管理專業(yè)好像和現(xiàn)實中的行政管理或是叫行政助理、行政干事、行政主管等等吧聯(lián)系不大，在工作中用上的只是word、excel、ppt(這個我目前還沒有用到)，這些也只是最基本的辦公軟件。
再就是文字功底了，我們有時候需要給領(lǐng)導(dǎo)寫寫總結(jié)、稿子之類的，所以要會用大話是真的，多看看黨刊或是政策性報紙，看不下去不要緊，就看大標(biāo)題就行了，也可以看看網(wǎng)上新聞的標(biāo)題，簡明扼要，排比對仗，把自己的觀點表達出來就可以了。
辦公用品管理很簡單，但是能涉及到電腦這一塊，我們行政管理人員對于整個辦公區(qū)域的電腦和網(wǎng)絡(luò)都要熟悉，哪里出了問題，你自然成為第一個去檢查的人，所以在學(xué)校里，對于電腦硬件、軟件、計算機網(wǎng)絡(luò)都要好好學(xué)啊，我現(xiàn)在可是后悔了哦。
其他的車輛管理，會議室安排，復(fù)印機，打印機，傳真機，那都簡單，一段時間就會熟悉了。
總結(jié)一下，就是文字、計算機基本知識(包括軟硬件)，這些是可以提前在學(xué)校里好好學(xué)學(xué)的。
上面說的都是行政管理工作的“硬件”，“軟件”就是我們行政管理人員應(yīng)該具備的軟素質(zhì)，即學(xué)會察言觀色，這個用在這倒不是貶義，就是領(lǐng)悟性強，反應(yīng)快，領(lǐng)導(dǎo)一個眼色，你知道該做什么，不過這個是一個境界，要和領(lǐng)導(dǎo)磨合一段時間或是很長一段時間，才能達到。
還有就是行政管理工作是個得罪人的工作，因為很多事涉及到部門利益、個人利益和單位利益的對立，我們是處于中間的角色，到底站在哪邊，自己要把握住了，不過按章辦事即使得罪一票人，也會受益應(yīng)該受益的人，你的工作就圓滿完成了。不用擔(dān)心得罪了的人，因為在下次，下下次，他肯定會有受益的時候。
個人崗位心得總結(jié)篇四
__年本人在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在全體同志的配合下，認真扎實地開展各項工作。使我鎮(zhèn)社會局面穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。下面是我一年來的工作總結(jié)：
一、加強學(xué)習(xí)，思想政治素質(zhì)得到了提高。
今年來，為了進一步提高本人的思想政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念，能夠在全面正確領(lǐng)會和掌握理論體系和精神實質(zhì)上下功夫，能夠把學(xué)到的理論知識用于農(nóng)村和工會的各項工作，通過學(xué)習(xí)能用革命理論武裝自己的頭腦，從而堅定了正確的政治方向，在學(xué)習(xí)后能聯(lián)系自己的思想實際寫好心得體會，參加了黨委民主生活會，并深入思考，增強學(xué)習(xí)意識，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)重點。在注重學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上，能注重學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識，今年曾6次分別參加了市政法委、常州市政法委的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，今年舉辦各類學(xué)習(xí)班四期，定期召開民調(diào)治保主任會議，從而提高了民調(diào)主任的思想政治素質(zhì)，端正了全心全意為人民服務(wù)的思想，積極參加鎮(zhèn)黨委中心組的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中能吃透中央及上級的指示精神，并能及時運用到農(nóng)村的各項工作中去，牢固樹立了服務(wù)的意識，端正了服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)水平，增強了為人民服務(wù)的責(zé)任感。
二、制定目標(biāo)，完成全年各項工作任務(wù)比較出色。
我既能完成好市政法委交給的工作任務(wù)，又能較圓滿地完成鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)政府交給的一切工作任務(wù)。主要完成了以下工作任務(wù)：一是圓滿完成了省檢查組對我鎮(zhèn)平安創(chuàng)建工作任務(wù)。經(jīng)過我們的共同努力，經(jīng)常州市綜治委驗收檢查合格。二是結(jié)合我鎮(zhèn)綜合治理和平安建設(shè)工作實際，加強了治安防控體系，實行了社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制。三是連續(xù)召開了綜治辦、派出所、司法所、信訪辦、調(diào)處中心、勞服所等成員單位和部門會議11次，特別是關(guān)于校園周邊安全會議3次，落實了村警務(wù)室，建立了村綜治辦，做到了駐村民警、治安人員、調(diào)處人員、聯(lián)防人員等一體化管理，全鎮(zhèn)技防村達100%。四是完成了勞動爭議協(xié)調(diào)工作，全年共調(diào)處勞資糾紛7起，接待群眾來訪100多次，較好地協(xié)調(diào)職工與企業(yè)的關(guān)系，真正做到讓企業(yè)滿意、讓職工滿意。五是結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，建立了領(lǐng)導(dǎo)干部“三排查”工作掛鉤制度，對排查出的問題和人員實行現(xiàn)場辦公、預(yù)定辦理和跟蹤督辦。六是按照“鎮(zhèn)不漏企、村居不漏組戶”的要求開展排查，轄區(qū)內(nèi)共排查重點人員135名，重點上訪戶5名，調(diào)處中心共協(xié)調(diào)調(diào)處74件，全鎮(zhèn)共排查出精神病患者285名，重點患者26名，做到了基本情況明、基本數(shù)據(jù)準、基本信息清。七是按照“常抓不懈，務(wù)求實效”的要求，堅持普法與依法相結(jié)合，學(xué)法與用法相結(jié)合，以增強群眾的法制觀念為先導(dǎo)，以提高群眾的法律意識為重點。突出重點，依法治理。八是結(jié)合本鎮(zhèn)實際，著力培育法制宣傳教育工作的亮點品牌，形成一批具有本鎮(zhèn)特色和時代性的法制宣傳文化陣地，進一步加強法制宣傳的操作性和實效性。成功完成了省、常州市“五五”普法考核驗收，受到了上級的表揚。
三、自警自律，樹立良好的自身形象。
一年來，能夠嚴格遵守政治紀律，能夠遵守市總工會及鎮(zhèn)黨委政府的一切規(guī)定，政治上始終以一個中共黨員的要求約束自己，不該講的話堅決不講，不該做的事堅決不做，在行動上自覺地與中央保持一致，與各級黨委保持一致，不參與任何的__及其他組織，能講紀律，堅持民主集中制，能自覺地抵制各種歪風(fēng)邪氣，對傾向性的問題能積極采取措施或向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和廉潔從政的各項制度和規(guī)定。政治立場堅定，旗幟鮮明地擁護黨的方針和政策。在遵紀方面，能按時上下班，不遲到早退，不無故不上班，值班時認真負責(zé)，從不誤班和不值班。能夠尊重各級領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)機關(guān)內(nèi)部及各村干部，與同志們之間能坦誠相待，辦事公道，能正確把握和認識自己，能正確支持和對待別人，能做到大事講原則，小事講風(fēng)格，在工作作風(fēng)上能嚴格要求自己，嚴格按規(guī)定辦事，在遇到困難時能知難而進不退卻，知難而上而矛盾不上交，能虛心地聽取別人的意見和建議，能正確地對待自己的名利與得失，工作不拖拉，做到了隨叫隨到，誰叫我就到，完成上級交給的任務(wù)百折不扣。按照鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)成員黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分解開展工作，對職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作能進行督促和檢查，能積極參加所駐村領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，能夠幫助解決農(nóng)村存在的傾向性和突出性問題。
回顧一年來本人的工作、學(xué)習(xí)、遵紀及一切情況，基本上做到了思想上立場堅定，工作上熱情飽滿，作風(fēng)上扎實正派，處事上熱情大方，守紀上嚴以律己，完成任務(wù)上圓滿出色。但是在工作中還存在著一些問題，一是在學(xué)習(xí)上抓的不夠緊，自覺學(xué)習(xí)的意識不強，學(xué)以致用上不夠。二是在處理問題上不夠大膽，特別在協(xié)助拆遷上仍然存在有推諉現(xiàn)象。三是在協(xié)調(diào)工作中有差距，特別是在獨當(dāng)一面解決問題時有措手不及現(xiàn)象，對傾向性問題采取的措施和解決的方法上欠妥。五是在工會制度建設(shè)上還有待進一步加強。
本人決心在20__年工作中以更加以飽滿的工作熱情，發(fā)揚優(yōu)點和長處，克服弱點和短處。我堅信在市總工會及鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我的不懈努力下，任何困難和挫折都擋不住我爭先創(chuàng)優(yōu)和做好各項工作的堅定步伐。一定會圓滿完成2014年度的各項工作。
個人崗位心得總結(jié)篇五
在全體員工的共同努力下，我部完成了___年全面預(yù)算及今后五年資金預(yù)算的編制、完成了公司制定的融資定額和降低融資成本的目標(biāo)任務(wù)等工作。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、緊跟企業(yè)管理發(fā)展趨勢，努力實現(xiàn)管理職能的轉(zhuǎn)變。
致力于從財務(wù)資料的搜集者和提供者轉(zhuǎn)變?yōu)閷ω攧?wù)信息能量的釋放者和推動者的角色轉(zhuǎn)換，從提供多項任務(wù)和交易信息為主，轉(zhuǎn)向為業(yè)務(wù)部門提供更多決策支持的信息分析;參與戰(zhàn)略決策，做好全面預(yù)算管理工作，完成有關(guān)預(yù)算的編制，提供今后幾年的財務(wù)報表測算情況及企業(yè)資本的流向、流程、流速、流量等財務(wù)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)進行決策提供依據(jù)。
二、做好會計基礎(chǔ)核算工作，為公司發(fā)展提供基礎(chǔ)信息服務(wù)。
完成年度會計決算工作，核對理順往來帳務(wù)關(guān)系;對長期投資區(qū)分股權(quán)和債權(quán)進行核算，規(guī)范核算手續(xù);配合稅務(wù)稽查，積極敦促退回預(yù)交企業(yè)所得稅;努力推進公司財務(wù)建設(shè)。
三、強化資金管理，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。
加強資金的計劃管理和綜合調(diào)度，做好公司各月資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，對資金使用效益、資金風(fēng)險作事前的衡量，及時跟蹤資金運行情況，進行資金控制，使集團能夠?qū)Y金"掌握有度";加強籌資管理，積極拓展融資渠道，調(diào)整公司負債結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu);爭取到各銀行給予貸款優(yōu)惠，使新增貸款的利率下浮10%，降低籌資成本，為公司節(jié)約財務(wù)費用。
四、規(guī)范管理公司委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)。
從嚴控制委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)的開展，強調(diào)按規(guī)定程序辦理，完善有關(guān)手續(xù);參與起草鹿化脫困方案，協(xié)助化解公司的財務(wù)風(fēng)險。
五、完善財務(wù)管理，加強投資項目控制。
致力于為業(yè)務(wù)部門提供決策支持的信息分析，為公司決策提供信息支持;完成可研性項目的財務(wù)分析及財務(wù)評價工作;實施事前控制，對公司擬投資項目進行資料的收集、整理、分析，并提出了財務(wù)方面的評價和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見;加強投資項目的財務(wù)管理和財務(wù)監(jiān)督;配合業(yè)務(wù)部門做好退出項目的前期方案制定。
個人崗位心得總結(jié)篇六
___年在科主任、護士長正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“以人為本”的服務(wù)宗旨，深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，強化基礎(chǔ)護理，圓滿完成了各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、在思想政治方面：
積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，操作規(guī)范，堅持以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標(biāo)準要求自己，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準，牢固樹立團隊精神。
二、工作學(xué)習(xí)方面：
努力學(xué)習(xí)專科知識，克服業(yè)務(wù)上的不足。積極參加科室的搶救工作，今年以來，一共參與大小搶救約5例;積極推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做好各項基礎(chǔ)護理，能身先士卒，積極參與其中，如為病人洗頭、剪指甲、擦浴等，不事事靠學(xué)生以及實習(xí)生，不擺高姿態(tài)，能起到帶頭作用。積極學(xué)習(xí)各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。作為一名高年資護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責(zé)，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽感，團結(jié)同志，能克服各種困難，凡事以工作為重。盡心盡力做好帶教工作，努力為科室培養(yǎng)新護士，我認為要做好護士，首先要有愛崗敬業(yè)的心，能安心護理專業(yè)工作，要有正確的人生觀、價值觀，以及良好的品德，因此，我?guī)Ы虝r注重新學(xué)員思想素質(zhì)的培養(yǎng)，其次進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護理技術(shù)操作培訓(xùn)，今年先后帶教了3名新學(xué)員，在日常護理工作中，不但嚴格要求自己，對護理工作中存在的問題也能積極發(fā)現(xiàn)提出，并加以解決，對年輕護士的工作更是嚴格要求，促進她們的成長;積極參加了科室組織的護士操作訓(xùn)練及考核：靜脈輸液、心肺復(fù)蘇、靜脈輸液、無菌操作;全年撰寫護理論文1篇，發(fā)表于護理管理雜志。
三、存在問題。
1、偶有操作不規(guī)范、無菌觀念不強。
2、工作滿于現(xiàn)狀，不夠積極。
四、發(fā)展方向：
(1)扎實抓好理論學(xué)習(xí)。
(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下,順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù),認真履行職責(zé),愛崗敬業(yè)，積極撰寫論文。
(3)以科室為家，工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。
護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
個人崗位心得總結(jié)篇七
今年的暑假十分的漫長，但卻又十分的充實。作為一名大學(xué)生，我在暑假開始前就已經(jīng)做好打算要在這段時間里前往社會的環(huán)境中充實自己，為此，對于今年的暑假，我的內(nèi)心充滿了期待的和興奮！
但實際上，這次的的暑假實習(xí)并不順利，在實習(xí)中，也許從我踏出校門的那一刻開始，問題就已經(jīng)接連不斷的出現(xiàn)了。在社會中的的“衣食住行”，以及在我自身的能力和崗位競爭等等，這些要面對的問題實在太多了！而這對我們這些還在學(xué)校中學(xué)習(xí)的大學(xué)生而言實在是太過復(fù)雜。為此，在實習(xí)中我遇到了很多問題，一路跌跌撞撞才終于在__工廠找到了一份暑假工的崗位。雖然和自己的理想相差甚遠，但總算也開始工作了。
在這個工作的崗位和環(huán)境中，我首先感到的就是——辛苦。是的太辛苦了，社會中有很多我不擅長和不了解的事情，因此每一步我都要先學(xué)習(xí)，然后才能開始自己的行動。這比起在學(xué)校中隨心所欲的行動實在是相差了太遠。但這也讓我意識到，每個地方都有自己的紀律和規(guī)定，如果不能適應(yīng)就不能融入到里面去。但也因此在，在我適應(yīng)了這個的新環(huán)境后，我的壓力也降低了很多，并且能更好的完成自己的責(zé)任。
此外，體會了在社會中的工作，我也有了很多的收獲和體會。
在工作上，我明白了自己能力的匱乏?，F(xiàn)在的市場競爭激烈，如果不加緊努力，自己剛從大學(xué)中出來的成績是無法順利找到理想的工作的的。
在生活中，我體會到自身獨立能力的不足。雖說大學(xué)就像是獨立的生活環(huán)境，但和外面的生活比起來還是輕松太多了。而且我們不用太多考慮消費的問題，一直依靠父母的生活，直到自己真正來到外面的時候我才發(fā)現(xiàn)自己是多么的缺乏管理。
另外，還有人際關(guān)系上，通過和身邊同事們的交流，我而已認識了不少的朋友，他們給了我很多生活上的幫助，讓我進一步的認識了社會，了解了生活中許多的事情。
如今，短暫的暑假實習(xí)已經(jīng)結(jié)束。此次雖然只是在社會中體驗了兩個月的時間，但今后，在我們離開校園之后，我們將一直生活在這里！為此，我更加感受到了心中需要奮斗的想法！我們需要努力，不僅僅是在學(xué)校里，無論在哪里，我都必須繼續(xù)去努力，讓自己能成為一個出色的人，前往自己理想的未來！
個人崗位心得總結(jié)篇八
時光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。下面是小編為大家整理的個人年終崗位心得總結(jié)十篇，僅供參考，希望能幫助到大家!
公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學(xué)員進行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、企業(yè)培訓(xùn)基本情況__年度，我公司的各級分支機構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習(xí)店長103名，實際培訓(xùn)103人，培訓(xùn)率為100%,平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有82人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn);健康咨詢師培訓(xùn)達到89人。目前在基地培訓(xùn)儲備人員達274人。
公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間;1個藥師培訓(xùn)基地，2個店長培訓(xùn)基地，8個健康咨詢師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名。
__年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“杭州市大學(xué)生見習(xí)基地”稱號。__年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)交流。
二、主要經(jīng)驗和亮點。
(一)創(chuàng)新一種模式：實訓(xùn)基地模式。
公司的培訓(xùn)一直是每年的重點內(nèi)容，以往有請進來學(xué)校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”.花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心。
在__年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開展培訓(xùn)改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長說：“在岸上學(xué)游泳，永遠不可能成為游泳健將的。”我們摸著石頭過河，采取了實訓(xùn)模式，邊實驗、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點和落腳點，建立起學(xué)考用實踐培訓(xùn)機制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時間，會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少。
(二)態(tài)度技能兩手抓。
只有通過培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，“態(tài)度決定一切”。公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學(xué)員進行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。
關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必須全面掌握新時期的“藥學(xué)服務(wù)”理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達到初級藥師的考核標(biāo)準。
回首__-__年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們___全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
剛剛過去的20__年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關(guān)鍵一年，_藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長_0%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20__年的主要工作總結(jié)如下：
一、銷售情況。
20__年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20__年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
二、經(jīng)營管理方面。
1、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。
3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。
三、存在問題。
1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。
2、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。
四、對今后工作的打算和建議。
1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。
2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。
4、組織員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20__年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。
__年本人在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在全體同志的配合下，認真扎實地開展各項工作。使我鎮(zhèn)社會局面穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。下面是我一年來的工作總結(jié)：
一、加強學(xué)習(xí)，思想政治素質(zhì)得到了提高。
今年來，為了進一步提高本人的思想政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念，能夠在全面正確領(lǐng)會和掌握理論體系和精神實質(zhì)上下功夫，能夠把學(xué)到的理論知識用于農(nóng)村和工會的各項工作，通過學(xué)習(xí)能用革命理論武裝自己的頭腦，從而堅定了正確的政治方向，在學(xué)習(xí)后能聯(lián)系自己的思想實際寫好心得體會，參加了黨委民主生活會，并深入思考，增強學(xué)習(xí)意識，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)重點。在注重學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上，能注重學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識，今年曾6次分別參加了市政法委、常州市政法委的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，今年舉辦各類學(xué)習(xí)班四期，定期召開民調(diào)治保主任會議，從而提高了民調(diào)主任的思想政治素質(zhì)，端正了全心全意為人民服務(wù)的思想，積極參加鎮(zhèn)黨委中心組的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中能吃透中央及上級的指示精神，并能及時運用到農(nóng)村的各項工作中去，牢固樹立了服務(wù)的意識，端正了服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)水平，增強了為人民服務(wù)的責(zé)任感。
二、制定目標(biāo)，完成全年各項工作任務(wù)比較出色。
我既能完成好市政法委交給的工作任務(wù)，又能較圓滿地完成鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)政府交給的一切工作任務(wù)。主要完成了以下工作任務(wù)：一是圓滿完成了省檢查組對我鎮(zhèn)平安創(chuàng)建工作任務(wù)。經(jīng)過我們的共同努力，經(jīng)常州市綜治委驗收檢查合格。二是結(jié)合我鎮(zhèn)綜合治理和平安建設(shè)工作實際，加強了治安防控體系，實行了社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制。三是連續(xù)召開了綜治辦、派出所、司法所、信訪辦、調(diào)處中心、勞服所等成員單位和部門會議11次，特別是關(guān)于校園周邊安全會議3次，落實了村警務(wù)室，建立了村綜治辦，做到了駐村民警、治安人員、調(diào)處人員、聯(lián)防人員等一體化管理，全鎮(zhèn)技防村達100%。四是完成了勞動爭議協(xié)調(diào)工作，全年共調(diào)處勞資糾紛7起，接待群眾來訪100多次，較好地協(xié)調(diào)職工與企業(yè)的關(guān)系，真正做到讓企業(yè)滿意、讓職工滿意。五是結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，建立了領(lǐng)導(dǎo)干部“三排查”工作掛鉤制度，對排查出的問題和人員實行現(xiàn)場辦公、預(yù)定辦理和跟蹤督辦。六是按照“鎮(zhèn)不漏企、村居不漏組戶”的要求開展排查，轄區(qū)內(nèi)共排查重點人員135名，重點上訪戶5名，調(diào)處中心共協(xié)調(diào)調(diào)處74件，全鎮(zhèn)共排查出精神病患者285名，重點患者26名，做到了基本情況明、基本數(shù)據(jù)準、基本信息清。七是按照“常抓不懈，務(wù)求實效”的要求，堅持普法與依法相結(jié)合，學(xué)法與用法相結(jié)合，以增強群眾的法制觀念為先導(dǎo)，以提高群眾的法律意識為重點。突出重點，依法治理。八是結(jié)合本鎮(zhèn)實際，著力培育法制宣傳教育工作的亮點品牌，形成一批具有本鎮(zhèn)特色和時代性的法制宣傳文化陣地，進一步加強法制宣傳的操作性和實效性。成功完成了省、常州市“五五”普法考核驗收，受到了上級的表揚。
三、自警自律，樹立良好的自身形象。
一年來，能夠嚴格遵守政治紀律，能夠遵守市總工會及鎮(zhèn)黨委政府的一切規(guī)定，政治上始終以一個中共黨員的要求約束自己，不該講的話堅決不講，不該做的事堅決不做，在行動上自覺地與中央保持一致，與各級黨委保持一致，不參與任何的__及其他組織，能講紀律，堅持民主集中制，能自覺地抵制各種歪風(fēng)邪氣，對傾向性的問題能積極采取措施或向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和廉潔從政的各項制度和規(guī)定。政治立場堅定，旗幟鮮明地擁護黨的方針和政策。在遵紀方面，能按時上下班，不遲到早退，不無故不上班，值班時認真負責(zé)，從不誤班和不值班。能夠尊重各級領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)機關(guān)內(nèi)部及各村干部，與同志們之間能坦誠相待，辦事公道，能正確把握和認識自己，能正確支持和對待別人，能做到大事講原則，小事講風(fēng)格，在工作作風(fēng)上能嚴格要求自己，嚴格按規(guī)定辦事，在遇到困難時能知難而進不退卻，知難而上而矛盾不上交，能虛心地聽取別人的意見和建議，能正確地對待自己的名利與得失，工作不拖拉，做到了隨叫隨到，誰叫我就到，完成上級交給的任務(wù)百折不扣。按照鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)成員黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分解開展工作，對職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作能進行督促和檢查，能積極參加所駐村領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，能夠幫助解決農(nóng)村存在的傾向性和突出性問題。
回顧一年來本人的工作、學(xué)習(xí)、遵紀及一切情況，基本上做到了思想上立場堅定，工作上熱情飽滿，作風(fēng)上扎實正派，處事上熱情大方，守紀上嚴以律己，完成任務(wù)上圓滿出色。但是在工作中還存在著一些問題，一是在學(xué)習(xí)上抓的不夠緊，自覺學(xué)習(xí)的意識不強，學(xué)以致用上不夠。二是在處理問題上不夠大膽，特別在協(xié)助拆遷上仍然存在有推諉現(xiàn)象。三是在協(xié)調(diào)工作中有差距，特別是在獨當(dāng)一面解決問題時有措手不及現(xiàn)象，對傾向性問題采取的措施和解決的方法上欠妥。五是在工會制度建設(shè)上還有待進一步加強。
本人決心在20__年工作中以更加以飽滿的工作熱情，發(fā)揚優(yōu)點和長處，克服弱點和短處。我堅信在市總工會及鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我的不懈努力下，任何困難和挫折都擋不住我爭先創(chuàng)優(yōu)和做好各項工作的堅定步伐。一定會圓滿完成2014年度的各項工作。
新年將至，首先我代表開江縣國土資源局向各位拜個早年，祝大家工作順利、合家歡樂、萬事如意!20_年度全市國土資源法規(guī)監(jiān)察工作總結(jié)會議召開，對于全面加強執(zhí)法監(jiān)察工作，進一步提高執(zhí)法水平，加強執(zhí)法隊伍建設(shè),推進執(zhí)法制度建設(shè),必將起到積極的促進作用。
20__年，我局國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作在縣委縣政府、局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在市局監(jiān)察科具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作的總體思路和指導(dǎo)思想，認真履行職責(zé)，嚴格依法行政，強化執(zhí)法監(jiān)督，保證了國土資源依法有序的開發(fā)和利用，有力地促進了我縣國土資源管理秩序的持續(xù)穩(wěn)定，現(xiàn)將一年來的執(zhí)法監(jiān)察工作總結(jié)如下：
一、嚴格落實動態(tài)巡查制度，從源頭上杜絕違法占地的發(fā)生。
我們堅持每月進行一次動態(tài)巡查會商制度，重點分析研究巡查區(qū)域內(nèi)的違法占地形勢。明確了責(zé)任分工，巡查區(qū)域，實現(xiàn)了分工明確、責(zé)任到位、報告及時、處理妥當(dāng)。
二、精心組織，全力做好土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作。
衛(wèi)片執(zhí)法檢查，是運用現(xiàn)代遙感技術(shù)手段，開展土地利用監(jiān)管和執(zhí)法監(jiān)察的重要方式，是一項政策性、技術(shù)性很強的工作，為準確把握好政策和技術(shù)要求，全體執(zhí)法人員認真學(xué)習(xí)了全國土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作電視電話會議精神。20_年初，縣政府對衛(wèi)片執(zhí)法監(jiān)察工作進行了全面安排部署，我局相關(guān)股室互相配合，對每個圖斑涉及的地塊位置、用地單位、土地用途、審批情況、實際變化等情況按要求逐個圖斑進行核查判別，不符合土地利用總體規(guī)劃的，我們堅決依法依規(guī)立案查處，決不姑息遷就。按時完成了土地衛(wèi)片執(zhí)法情況上報和衛(wèi)片檔案制作等工作。
三、認真處理國土資源信訪案件，妥善解決信訪問題。
我局組織全體工作人員認真學(xué)習(xí)《信訪條例》，從提高能力入手，注重方法，要求全體人員要學(xué)法、懂法、會用法律來解答人民群眾提出的各類問題，從方法上規(guī)范了信訪工作程序，完善了接訪制度，并嚴格按照"來訪有記錄、來信有答復(fù)、處理有反饋"的工作要求，實行開門接訪、帶案下訪等解決信訪疑難問題的信訪工作制度。20_年以來，來訪38起，通過法制宣傳和政策疏導(dǎo)，對來信來訪的問題，其中27件得到妥善處理和解決，沒有造成重復(fù)上訪和集體上訪的問題;還有11件正在解決中。
四、20__年工作計劃。
一是全局堅持以制度管人管事，加強自身素質(zhì)培養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)局制定的各種規(guī)章制度，并將制度分解的細化、具體，便于操作，用制度管人，用制度管事。工作做到有計劃、有措施、有落實，使本局的執(zhí)法監(jiān)察工作向著制度化、規(guī)范化的軌道前進。
二是加強執(zhí)法監(jiān)管，防范和遏制國土資源違法行為，以執(zhí)法監(jiān)察為重點，進一步完善執(zhí)法機制，全面落實土地執(zhí)法動態(tài)巡查制度，加大對礦產(chǎn)資源違法行為和土地違法行為的巡查、打擊和查處力度，重點查處以租代征、未批先用、未報即用和城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)近期和中期規(guī)劃實施區(qū)域的隱性開發(fā)等違法行為。
三是國土資源信訪問題要嚴格按照“來訪有記錄、來信有答復(fù)、處理有反饋”的工作要求，認真做好上訪人的思想疏導(dǎo)和政策宣傳工作。確保本系統(tǒng)內(nèi)的信訪問題，全部得到妥善處理解決。
四要抓好衛(wèi)片執(zhí)法工作，為確保明年土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作的順利開展，我局將結(jié)合省、市兩級數(shù)據(jù)審核及抽查驗收意見，具體抓好衛(wèi)片執(zhí)法組織和協(xié)調(diào);負責(zé)組織開展圖斑核查，查清違法事實，認定違法性質(zhì)，明確責(zé)任主體，提出處理意見，查處違法行為，負責(zé)對本行政區(qū)域內(nèi)衛(wèi)片執(zhí)法涉及的有關(guān)法律法規(guī)適用問題進行審核。按照國土資源部的要求及時通過信息系統(tǒng)上報數(shù)據(jù)成果。
路和目標(biāo)解放思想、開拓創(chuàng)新、扎實工作、再接再厲、不斷開創(chuàng)工作的新局面，取得新成就，為促進我縣經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定，推進依法治縣進程做出新的更大的貢獻!
我的工作職責(zé)是配合局領(lǐng)導(dǎo)班子和其它業(yè)務(wù)科室及機關(guān)工作人員共同來完成全年各項民族宗教工作目標(biāo)，當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)班子的助手，做好各業(yè)務(wù)科室的后勤保障服務(wù)工作，做好外事協(xié)調(diào)和宣傳工作。做好上情下達，將上級及局領(lǐng)導(dǎo)指示及會議精神及時傳達貫徹，對基層反映的問題及時整理和上報，完成局黨務(wù)、政務(wù)所需的文字材料的起草工作，完成上級部門交辦的各項工作和任務(wù)。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
書到用時方恨少，我越來越深刻地認識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被環(huán)境所淘汰。努力學(xué)習(xí)理論知識，學(xué)習(xí)黨的民族宗教政策法規(guī)，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，保證在行動上不偏離正確的軌道。同時，結(jié)合本職工作，我認真學(xué)習(xí)有關(guān)的民族宗教知識、管理知識、法律知識，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
二、腳踏實地，認真做好本職工作。
我深深地感觸到辦公室綜合性協(xié)調(diào)部門的重要性，辦公室的工作擔(dān)負著參謀，監(jiān)督，協(xié)調(diào)，服務(wù)的職能，半年來的工作實踐使我體會到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準，把職責(zé)搞清，團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進而創(chuàng)造性地開展工作。
1、在黨務(wù)政務(wù)工作方面，我負責(zé)起草局機關(guān)黨政工作有關(guān)文件、會議紀要、調(diào)研文章、工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話、對外宣傳材料和局本身的通知、信息等文件近百份。安質(zhì)按時地完成了各項工作，保證了全局工作的正常進行。做好了我局機關(guān)各類規(guī)章制度的制定工作，堅持二、五中心組學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)，按照年初制定的學(xué)習(xí)計劃，認真準備好學(xué)習(xí)資料，按時組織學(xué)習(xí)。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各方面的意見和材料，為局領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策，服務(wù)與業(yè)務(wù)科室提供參考依據(jù)。通過半年實踐，使我不僅在政治上得到進一步錘煉，文字上得到提高，而且在個人整體素質(zhì)上和工作能力上得到了強化訓(xùn)練。
2、對外接待工作是一項重要而又繁雜的事情，要加班加點，有時節(jié)假日、雙休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同時也要回答客人提出的各種問題，在今后工作中必須進一步加強對全局總體工作、具體情況的了解和掌握。
3、在信息管理工作中，我注意從工作實際、從基層等各個渠道了解情況，捕捉重要信息，及時上報，搞好宣傳。做好內(nèi)部局域信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了我局內(nèi)部的資源共享。接通啟用了市委、市政府電子公文傳輸系統(tǒng)，使無紙辦公和有紙辦公相結(jié)合，提高了工作效率，減少費用，加強了我局辦公自動化建設(shè)。
4、做好局機關(guān)印章管理工作，捉到了各類簽章，記錄詳實，嚴格把關(guān)。對打印、復(fù)印文件和張數(shù)按要求審批，減少浪費現(xiàn)象。對社會市民和外單位等來電詢問和來人咨詢做到態(tài)度熱情，耐心解釋。
三、嚴格要求自己，時刻警醒。
要做好任何一項工作，都要付出辛勤的勞動。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己是新同志，在民族宗教工作和其他方面經(jīng)驗不足，平時我能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)，汲取他們的人長處，反思自己不足。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有尊重他人，就是尊重自己，不論上級、領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事、基層人員以及外來人員辦事，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡能力幫助。平時要求自己，從遵守勞動紀律、團結(jié)同志、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。做好辦公室工作主題是不求有功、但求無過、積極熱情、坦誠相待。
四、存在問題。
半年來，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，但由于同事之間缺乏溝通交流，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服;在工作方法上還需要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來，提高工作質(zhì)量;學(xué)無止境，一個人的能力和水平是有限的，只有不斷學(xué)習(xí)才能完善提高。在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己圓滿出色地完成本職工作;有時工作方法欠妥當(dāng)，考慮欠周到，在這里我向領(lǐng)導(dǎo)和同志們道個歉，希望有不到之處給予原諒。
半年來，我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結(jié)果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、局老同志、新同志對我一如既往給予關(guān)懷。
20_年，在各級黨委政府和上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的積極協(xié)助支持配合下，經(jīng)全市各級教育行政部門和全體師生認真扎實不懈的努力工作，全市學(xué)校安全管理工作順利完成了各項工作任務(wù)，取得了明顯成效，實現(xiàn)了校園無安全責(zé)任事故和學(xué)生零死亡，有力地維護了全市學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，保障了學(xué)校和廣大師生的生命財產(chǎn)安全。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，建立健全工作機制。
1、完善學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)機制。為切實加強學(xué)校安全管理工作，進一步建立健全了學(xué)校安全工作“一把手”負責(zé)制，逐步形成了主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、業(yè)務(wù)科(股)室全面抓、相關(guān)科(股)室協(xié)助各司其職、齊抓共管的工作格局。目前，全市11個旗縣市教育行政部門安全管理機構(gòu)配備了專職工作人員48人，287所學(xué)校成立了安全管理辦公室，配備專(兼)職工作人員588人，形成了市、縣、校三位一體的管理模式。
2、加強學(xué)校安全管理制度建設(shè)。根據(jù)學(xué)校安全管理工作過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，不斷修定完善學(xué)校安全管理工作制度，并裝訂成冊，建章立制，用制度管理，并延伸到精細化管理。今年，為進一步增強學(xué)校安全管理工作的責(zé)任意識，做好重大安全隱患和責(zé)任事故預(yù)警和防范，制定印發(fā)了《烏蘭察布市中小學(xué)、幼兒園安全管理工作規(guī)定》(烏教通〔20_〕36號)和《烏蘭察布市教育局學(xué)校安全管理工作重大安全隱患和安全責(zé)任事故警示約談制度》(烏教通〔20_〕35號)等指導(dǎo)性、規(guī)范性文件56份，轉(zhuǎn)發(fā)上級部門、市委政府和相關(guān)部門文件125件次。
3、落實學(xué)校安全工作責(zé)任制。按照《中小學(xué)校崗位安全工作指南》要求，要求各級各類學(xué)校重新修訂、完善了各崗位人員安全工作職責(zé)，實行“一崗雙責(zé)”。建立了由校長、分管校長、部門負責(zé)人、教職員工等為一體的安全管理防控網(wǎng)絡(luò)體系，并以圖版形式張貼在校園醒目處，為日常監(jiān)督、檢查、落實提供依據(jù)。同時，把安全管理責(zé)任延伸到學(xué)生當(dāng)中，在班內(nèi)設(shè)立安全委員，每個宿舍設(shè)立安全管理員，讓學(xué)生參與學(xué)校安全管理，做到“安全責(zé)任，人人有責(zé)”。
4、嚴格學(xué)校安全管理實績考核。按照《烏蘭察布市學(xué)校安全管理工作一票否決制實施辦法》(烏教字〔20_〕_號)，把學(xué)校安全管理工作列入旗縣市區(qū)教育行政部門和市直學(xué)校教育目標(biāo)責(zé)任狀考核體系中，并不斷修定完善。同時，學(xué)校負責(zé)人與內(nèi)部責(zé)任主體和責(zé)任人逐級簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，層層落實工作責(zé)任，實行目標(biāo)化管理和實績考核制度，強化了獎罰執(zhí)行力度。
二、提升認識，深入開展宣傳教育培訓(xùn)和典型推廣。
1、強化安全教育。各級教育行政部門和學(xué)校始終把安全教育擺到學(xué)校安全工作首位，常抓不懈，認真落實每周一節(jié)安全教育課，列入課表，安排專兼職教師授課，嚴格做到課時、計劃、內(nèi)容、師資、教案、作業(yè)測試內(nèi)容等“六落實”。同時，把安全教育列入教育部門業(yè)務(wù)目標(biāo)考核體系和日常檢查中，要求安全教育與常規(guī)教學(xué)同步管理。目前，全市各級各類學(xué)校安排專兼職安全授課教師2498人。
2、開展法制宣傳教育，增強法制意識。全市中小學(xué)聘請法制副校長271人，并頒發(fā)了聘書。法制副校長每學(xué)期集中對師生員工開展3次以上集中教育，并在調(diào)解學(xué)校內(nèi)部矛盾糾紛、治理周邊治安等方面發(fā)揮積極作用。目前，法制副校長開展青少年學(xué)法用法及安全防范等安全知識培訓(xùn)64期，培訓(xùn)1_52多人次，舉辦講座12次，開展法制教育宣傳20余次，受教育師生達_萬人次。
3、開展安全管理培訓(xùn)，提升管理水平。為全面提升學(xué)校安全管理人員的管理水平和業(yè)務(wù)能力，采取了以會代訓(xùn)、以會代學(xué)、以會促管等形式開展培訓(xùn)。4月份，在四子王旗召開全市學(xué)校安全管理工作會議暨學(xué)校安全現(xiàn)場會，各旗縣市區(qū)教育局分管局長、安全管理科(股)室負責(zé)人、高中學(xué)校校長約70多人參加了會議。會議期間還組織與會人員實地參觀四子王旗第三中學(xué)交通安全、消防安全、法制教育(少年法庭)、禁毒教育等五個實踐教育基地的先進做法。同時還參觀學(xué)習(xí)了四子王旗民族希望小學(xué)、第四小學(xué)的安全管理工作開展情況。6月份，在集寧一中霸王河校區(qū)和察右前旗平地泉中心校召開安全管理現(xiàn)場會，組織市直學(xué)校分管校長及食堂管理人員約50余人實地參觀學(xué)習(xí)，為市直學(xué)校人員相互學(xué)習(xí)、借鑒、交流創(chuàng)造了平臺。10月份，涼城縣教育局組織召開了安全管理工作現(xiàn)場會，全縣各級各類學(xué)校約70多人參加了會議。目前，全市11個旗縣市區(qū)共舉辦各類培訓(xùn)班49期，培訓(xùn)7832人次。其中：市教育局組織培訓(xùn)3期，培訓(xùn)_0人次;各旗縣市區(qū)教育部門培訓(xùn)46期，培訓(xùn)7682人次。
4、開展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急能力。為增強師生安全意識，提高自救互救的能力，有效應(yīng)對各類突發(fā)事件。全市中小學(xué)、幼兒園根據(jù)各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，每學(xué)期至少開展1次應(yīng)對各類突發(fā)事件的應(yīng)急演練，除全校集中統(tǒng)一開展的應(yīng)急演練之外，以年級班級等開展不同形式的活動，不斷提高廣大師生應(yīng)對突發(fā)事件的自救互救、應(yīng)急逃生能力。
5、多種渠道開展宣傳教育。一是為更好宣傳學(xué)校安全管理工作中好的經(jīng)驗和做法，我們積極聯(lián)系協(xié)調(diào)市電視臺教育在線欄目組深入典型學(xué)校采編錄制專題片，并在全市范圍內(nèi)進行宣傳，以形象、生動、直觀的形式宣傳介紹學(xué)校安全先進經(jīng)驗和好的做法。今年已對察右前旗平地泉鎮(zhèn)中心校和集寧一中霸王河校區(qū)錄制播出，正在籌劃對四子王旗第三中學(xué)安全教育實訓(xùn)基地的錄制。二是利用家長學(xué)校、家長會、班主任家訪、校信通、告家長書等形式開展宣傳教育，把日常安全教育和不同季節(jié)及節(jié)假日等安全防范重點告知家長，共同開展安全管理教育，并且在學(xué)校節(jié)假日放假之前把教育管理的重點要求以告家長書等形式發(fā)到家長手中，讓家長簽字將回執(zhí)送交學(xué)校。
三、加大投入，保障學(xué)校安全基礎(chǔ)建設(shè)。
在各級黨委政府高度重視和大力支持下，學(xué)校安全基礎(chǔ)建設(shè)有了新的發(fā)展，從人力、物力、財力上給予有力保障。一是加強學(xué)校安保力量建設(shè)。在商都縣成立校保大隊的基礎(chǔ)上，察右中旗、涼城縣、化德縣和豐鎮(zhèn)市也相繼成立了校保大隊，對專職保安人員進行集中統(tǒng)一選拔、培訓(xùn)、考核和錄用，有力保障了校園安全?，F(xiàn)階段，全市中小學(xué)、幼兒園共配備專(兼)保安941人，其中專職保安人員459人。察右后旗教育局協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)厮痉ǖ炔块T為學(xué)校配備了駐校民警32人。二是加強校園警務(wù)室建設(shè)。根據(jù)自治區(qū)“護校安園”行動方案要求，加大了校園警務(wù)室建設(shè)力度，全市各級各類學(xué)校警務(wù)室大部分警務(wù)室按照公安派出所標(biāo)識進行外墻噴涂，懸掛警務(wù)燈箱，并將責(zé)任民警電話號碼張貼在燈箱上，出現(xiàn)突發(fā)事件便于報警;警務(wù)室配備警棍、鋼叉、防割手套、防刺服、噴霧器等警具警械2207件。三是加快技防建設(shè)。按照《學(xué)校安全技術(shù)防范標(biāo)準》要求，市教育局印發(fā)了《關(guān)于認真做好校園技術(shù)防范工作的緊急通知》，要求全市中小學(xué)、幼兒園校門口安裝電子監(jiān)控設(shè)施對校門口一定范圍實施監(jiān)控;印發(fā)了《關(guān)于認真做好校園技術(shù)防范和飲用水安全管理工作的緊急通知》，要求全市農(nóng)村牧區(qū)基層學(xué)校沒有安裝電子監(jiān)控或沒有達到全覆蓋的學(xué)校要立即安裝，實現(xiàn)監(jiān)控?zé)o死角、全覆蓋。目前，全市中小學(xué)安裝電子監(jiān)控系統(tǒng)681套，攝像頭10576個，對學(xué)校重點部位和防范區(qū)域?qū)嵤?4小時監(jiān)控，安排專人值班，并做好記錄。寄宿制學(xué)校宿舍安裝電子報警設(shè)備126套。加大了消防設(shè)施設(shè)備的配置投入。全市各級各類學(xué)校配備消防滅火器8656具，安裝應(yīng)急照明燈7200個，應(yīng)急疏散標(biāo)志6775個。
四、加強監(jiān)管，加大監(jiān)督檢查整改力度。
1、強化監(jiān)督檢查整改力度。年內(nèi)全市各級教育行政部門和學(xué)校對學(xué)校安全管理工作開展檢查89次，其中：市局有針對性地組織全市學(xué)校安全檢查5次，其中對市直學(xué)校檢查3次，旗縣市區(qū)2次，累計檢查學(xué)校106所，排查安全隱患279處。各旗縣市區(qū)教育行政部門累計對轄區(qū)學(xué)校開展檢查都在3次以上，抽組人員129人，下達整改通知書954份，排查安全隱患625處，整改隱患581處，整改率達91%。各級各類學(xué)校采取了日日有檢查，并且將集中檢查、自查和復(fù)查相結(jié)合，形成了學(xué)校安全隱患排查的多形式和多層面的網(wǎng)絡(luò)化防控體系。
2、加強對學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作的監(jiān)督檢查力度。要求學(xué)校自查的同時聯(lián)合相關(guān)職能部門對學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作開展檢查，進一步加強和規(guī)范了食堂的經(jīng)營行為和管理水平，飯菜質(zhì)量得到了明顯改善，學(xué)生滿意度不斷提升。今年10月份市綜治辦牽頭組織教育食藥等部門對大中專院校和市直中小學(xué)、幼兒園食堂飲食衛(wèi)生安工作開展了聯(lián)合檢查。6月22日，市教育局制定印發(fā)了《關(guān)于認真做好校園技術(shù)防范和飲用水安全管理工作的緊急通知》，要求對全市農(nóng)村牧區(qū)有自備水井的水質(zhì)全部進行檢驗?，F(xiàn)階段，多數(shù)學(xué)校已檢測，還有的學(xué)校在聯(lián)系檢測過程中。商都縣學(xué)校自備水井的水質(zhì)全部進行了檢測，并安裝飲水臺_套，凈水器8套，政府投入大約45萬元。
五、協(xié)作配合、齊抓共管，形成有效合力。
1、全面強化校園及周邊綜合治理。積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門對學(xué)校開展專項聯(lián)合檢查、治理，根據(jù)4月份印發(fā)的《烏蘭察布市集中開展整治校園及周邊治安秩序?qū)ｍ椥袆訉嵤┓桨浮钒才?，?月24日開始，市教育局協(xié)調(diào)配合市綜治辦、公安局、食藥局等部門抽組人員組成督查組，對全市中小學(xué)、幼兒園校園及周邊安全和治安環(huán)境進行了專項督查。督查結(jié)束后，市教育局起草了《關(guān)于對各旗縣市區(qū)校園及安全和治安狀況開展聯(lián)合檢查情況報告》，烏蘭察布市人民政府督查室以督查通報第10期(總第906期)對各旗縣市區(qū)政府通報了《關(guān)于對全市中小學(xué)、幼兒園校園及周邊安全和治安環(huán)境情況的通報》。9月份市綜治辦、教育、公安、食藥4部門又聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于對全市大中專院校、中小學(xué)、幼兒園校園及周邊安保和治安環(huán)境突出問題整改落實情況進行跟蹤督查的通知》，10月8日開始對全市大中專院校、中小學(xué)、幼兒園校園及周邊開展聯(lián)合專項檢查。11月份以市綜治委牽頭聯(lián)合公安、安監(jiān)、交通、教育局聯(lián)合印發(fā)《烏蘭察布市對接送學(xué)生車輛進行專項整治的實施方案》，于11月底聯(lián)合7個部門對11個旗縣市區(qū)接送學(xué)生車輛和整改落實情況進行了跟蹤督查?；驴h教育局協(xié)調(diào)配合當(dāng)?shù)厥芯C治、公安、食藥、文化等部門聯(lián)合開展治理行動，整治網(wǎng)吧4家，取締非法經(jīng)營網(wǎng)吧1家，取締不合法攤點8處。校園周邊綜合治理實施過程中，市綜治辦、公安、治安支隊、交警、食藥等部門在各自任務(wù)重、人員少的情況下，優(yōu)先保證校園周邊綜合治理專項檢查的人員先派，保證了全市專項檢查有效地開展，從而有力地維護了校園及周邊治安秩序，保障了學(xué)校及廣大師生生命財產(chǎn)安全和道路交通安全。
2、保障大型活動安全。年內(nèi)公安、消防等部門全力全作為全市性大型教育表彰活動提供有效的安全保障。9月10日，全市教師節(jié)表彰活動現(xiàn)場，泉山派出所所長帶隊，帶領(lǐng)6名民警到現(xiàn)場維持秩序，協(xié)助教育部門管理人員共同維護會場內(nèi)外秩序;市消防支隊派集寧區(qū)特勤大隊安排5名消防戰(zhàn)士和1輛消防車到會場值勤，隨時應(yīng)對各類突發(fā)情況，有效保證了活動的順利進行。
六、加大投入力度，有效保障安全隱患整改經(jīng)費需求和安全器材設(shè)備配置。
一年來，全市各地政府及教育行政部門加大投入力度，在當(dāng)?shù)亟?jīng)費緊缺的情況下，克服種種困難全力保障安全經(jīng)費。利用有限的經(jīng)費做了大量工作，有力保障了學(xué)校及廣大師生的生命財產(chǎn)安全，維護了和諧、穩(wěn)定、安全的教育教學(xué)秩序。一年來，四子王旗教育局投入60多萬元，為全旗_所學(xué)校安裝了電子監(jiān)控設(shè)備，共300多個攝像頭;察右前旗教育局及學(xué)校相繼投入40萬元，為學(xué)校購置警具警械及服裝，改造了部分學(xué)校食堂，購置了滅火器、應(yīng)急燈，安裝和維修了電子監(jiān)控等。商都縣教育局投入10萬元為學(xué)校配置了滅火器、應(yīng)急燈，投入60萬元為學(xué)校配備了消防壓力泵。涼城縣投入56萬元為鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校安裝了電子監(jiān)控設(shè)備，為學(xué)生宿舍安裝了電子報警裝置，為學(xué)校改造了上下床為單人床，為學(xué)校警務(wù)室安裝了警用爆閃燈和警務(wù)室燈箱，為學(xué)校保安人員配置了警具警械等;卓資縣教育局在學(xué)校安全隱患整改過程中，投入64萬元為學(xué)校更換了損壞的電子監(jiān)控設(shè)備，更換電線2000多延長米，改造了部分學(xué)校食堂等，維修了院墻、欄，購置了警具警械、保安服裝等;察右后旗教育局投入32萬元為學(xué)校保安人員購置了警具警械和服裝;察右中旗教育局投入25.4萬元為學(xué)校消防滅火器進行了年檢，購置了警械警具，為學(xué)校食堂配備了消毒柜、保潔柜、洗衣機，噴涂了學(xué)校警務(wù)室，安裝了警務(wù)燈箱，為學(xué)校安全管理股購置了打印機、復(fù)印機、掃描儀和電腦;興和縣教育局投入10萬元為學(xué)校保安購置了警械警具和服裝;化德縣教育局為學(xué)校保安人員發(fā)放了警務(wù)津貼_萬元。
七、存在的主要問題和困難及解決辦法。
1、各級教育行政部門學(xué)校安全管理機構(gòu)對檢查過程中排查出來的安全隱患跟蹤進行整改措施落實不夠。
2、個別學(xué)校對安全隱患的排查、整改措施落實不夠，排查整改不徹底。
3、學(xué)校安全教育措施有待完善，多數(shù)學(xué)校還沒有把學(xué)校安全教育列入學(xué)校常規(guī)教學(xué)管理體系中進行統(tǒng)一考評。
4、個別學(xué)校應(yīng)對各類突發(fā)事件的應(yīng)急演練措施落實不夠，存在主形式、輕實效的現(xiàn)象。
5、應(yīng)對上述問題，在下步工作中各級教育行政部門要加大對學(xué)校安全隱患整改落實工作跟蹤督促力度，強化學(xué)校自查自改工作，做到不走形式，不留死角。要進一步把安全教育列入學(xué)校常規(guī)教學(xué)管理中統(tǒng)一考核評比，落實兌現(xiàn)任課教師的待遇。要把學(xué)校應(yīng)急演練列入各級教育行政部門安全監(jiān)控工作的重點，建立各學(xué)校應(yīng)急演練備案制度，學(xué)校按時將演練方案、計劃、總結(jié)和演練圖片上報當(dāng)?shù)亟逃姓块T，采取資料收集和實地觀摩等形式進行考核評比。
一學(xué)年以來我校以十七大精神為指南，在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在中心學(xué)校的帶領(lǐng)下，我校的教育教學(xué)工作堅持以“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實鄉(xiāng)中心學(xué)校制訂的工作計劃精神，不斷創(chuàng)新管理機制，加強教育教學(xué)的研究，深化教學(xué)改革，不斷推進素質(zhì)教育的新途徑，取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、堅持政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，努力打造學(xué)習(xí)型組織，進一步加強我校教師隊伍建設(shè)。
1、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度是我校多年來形成的一項重要的常規(guī)學(xué)習(xí)制度，也是我校進行教育教學(xué)過程管理的一個重要機制，逐漸成為我校進行教育教學(xué)管理和構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的一個不可缺少的平臺，本學(xué)期，學(xué)校繼續(xù)堅持抓好政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的組織安排。學(xué)校認真組織安排政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，圍繞工作中心和教育新形勢，把教育上的政策要求和學(xué)校的管理思想等，及時宣傳到每一位教師的心中。
2、繼續(xù)加強教師的職業(yè)道德教育，努力塑造我校教師新形象。本學(xué)期，以安全教育為中心，全面落實好上級各項安全教育要求和措施。學(xué)校成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，安全事故責(zé)任到人。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)每周進行了安全工作檢查，教師充分利用班會、集會、站路隊時對學(xué)生加強安全教育。在工作中，明確要求教師要樹立學(xué)生安全第一，教學(xué)質(zhì)量至上的思想，依法治教，從嚴治教。教師的思想水平和文明從教意識有所提高。
3、認真開展“師德師風(fēng)學(xué)習(xí)教育活動”，每周都舉行升降旗儀式，認真上好思想品德課和班會課，為全校學(xué)生建立了學(xué)籍檔案，對學(xué)生進行了操行評定。
4、學(xué)校加強了校園環(huán)境建設(shè)，這學(xué)期主要是認真地做了“六清”工作。使學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)常保持在一個美化、綠化、凈化的水平，為師生提供了良好的教學(xué)環(huán)境。
二、加強教學(xué)管理和教學(xué)研究，進一步深化課堂教學(xué)改革，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，教育質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到學(xué)校與教師在社會上的聲譽和形象。我們把提高教育質(zhì)量作為本學(xué)期的中心工作來抓。做了以下工作：
1、繼續(xù)完善和認真落實好教育教學(xué)管理制度。本學(xué)期我校以中心小學(xué)制定的《學(xué)校教育教學(xué)工作綜合評估方案》等相關(guān)教育教學(xué)工作要求為準繩，學(xué)校教學(xué)工作緊緊圍繞其開展。備課、上課、聽課、評課、作業(yè)等嚴格按照中心小學(xué)的要求來完成。做到常規(guī)抓實、抓嚴。
2、夯實課改，積極推進新課標(biāo)實施進程。學(xué)校在中心教研組的帶領(lǐng)下，定期開展活動，積極認真組織全體教師深入學(xué)習(xí)新課標(biāo)理念，體會新課標(biāo)精神，明確新課標(biāo)要求;面向全體學(xué)生，改變學(xué)習(xí)方式，建立并積極完善以校為本的教研機制，營造良好教研氛圍;以課題研究為突破，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。在期末鎮(zhèn)級統(tǒng)一檢測中，一、二、三、六年級語數(shù)都進入全鎮(zhèn)前三名。其中一年級語文、數(shù)學(xué)雙科成績都位列全鎮(zhèn)第一。
3、建立規(guī)范的教育秩序，本學(xué)期我校嚴格按照課程標(biāo)準來開設(shè)課程，安排課時，制訂教學(xué)進度，有序有效地組織起各類活動課。
4、素質(zhì)教育活動開展有聲有色。本學(xué)年，學(xué)校繼續(xù)抓好興趣小組的各項教育教學(xué)活動，堅持常規(guī)訓(xùn)練，常抓不懈，取得了較好的成果。在“迎奧運、促和諧”征文、繪畫、知識競賽中，我校學(xué)生均取得了可喜的成績。其中，六年級張斌同學(xué)參加了奧運知識競賽的市級比賽，獲得了市特等獎，胡新基老師也榮獲“優(yōu)秀輔導(dǎo)獎”。五年級徐義生同學(xué)在征文比賽中榮獲縣二等獎。在“20_石臺縣第四屆中小學(xué)生書信大賽”中，五年級張良同學(xué)榮獲小學(xué)組一等獎。七里鎮(zhèn)“慶六一”小學(xué)生乒乓球比賽中，我校選手張瑩、張咪兩位選手榮獲女子團體一等獎。
5、強化教研、考研，堅持效率第一。各班認真組織了單元測驗、期中和期末檢測。一學(xué)期來，全體老師以“高目標(biāo)、高定位、高質(zhì)量、高效率”做為教育教學(xué)的指導(dǎo)思想，在課堂教學(xué)中，充分發(fā)揮老師的組織、引導(dǎo)和參與作用，創(chuàng)設(shè)了民主和諧的師生關(guān)系，實行啟發(fā)式、討論式、探究式等教學(xué)方法，激發(fā)引導(dǎo)學(xué)生獨立思考、合作學(xué)習(xí)、感悟、體驗知識產(chǎn)生的過程，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實踐能力。在重視能力培養(yǎng)的同時，狠抓基礎(chǔ)知識教學(xué)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，學(xué)生的素質(zhì)得到不同程度的提高。
6、進一步完善教學(xué)常規(guī)管理的制度，進一步抓實教學(xué)流程管理，加強對教育教學(xué)工作的督查指導(dǎo)。本學(xué)期，我校加強了教學(xué)工作抽查的力度，采取一學(xué)期隨機抽查與定期檢查相結(jié)合，定期檢查教師備課和學(xué)生作業(yè)情況，了解教育教學(xué)中突出的問題，檢查的結(jié)果與學(xué)期考核掛鉤。同時做好服務(wù)與指導(dǎo)工作。一學(xué)年來每位教師聽課不少于20節(jié)，負責(zé)人的聽課不少于30節(jié)。
7、學(xué)校在每學(xué)期期中考試后，認真組織教師進行了教學(xué)工作小結(jié)，開展了評教評學(xué)活動。使每位教師都能反思自己的教育教學(xué)，明確自已在教育教學(xué)上的不足之處，以對今后的教育教學(xué)有良好的促進作用。
三、關(guān)愛“留守兒童”，進一步開展“愛灑留守兒童”等系列活動。
1、學(xué)校成立了以查正孝為組長，鄭樂華為副組長的“留守兒童關(guān)愛工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，并建立了工作機制，實行目標(biāo)管理，層層管理。
2、在開學(xué)初，學(xué)校如實地建立了留守兒童花名冊等表冊。
3、各班主任都能經(jīng)常與相關(guān)的留守兒童談心，并填寫好談心記錄卡。
4、在節(jié)日里開展了關(guān)愛留守兒童的活動。
5、加強與留守兒童的父母及其監(jiān)護人的聯(lián)系。
四、存在問題及改進措施。
1、學(xué)校信息技術(shù)裝備水平偏低，嚴重影響著學(xué)校信息技術(shù)教學(xué)工作。今后，我校將采取積極有效措施，千方百計，通過多種渠道多方籌措資金，搞好學(xué)校信息技術(shù)裝備工作。
2、一些教師自主學(xué)習(xí)積極性不高，科研意識不濃，在創(chuàng)新教育研究方面有畏難情緒。今后學(xué)校要抓好教師的學(xué)習(xí)，提高認識，利用多種途徑有效方式，如加強集中學(xué)習(xí)、自學(xué)和外出學(xué)習(xí)的機會和時間，努力提高教師創(chuàng)新教育理論水平和研究能力。
過去的成績是我們今天工作的起點，我們時時刻刻都必須解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創(chuàng)新，全體教師團結(jié)一心，踏實工作，才能把我們學(xué)校推向更高的層次，更高的起點。
學(xué)校安全工作事關(guān)我們千家萬戶的幸福，是維護社會穩(wěn)定，推進學(xué)校素質(zhì)教育順利實施的重要因素安全工作是關(guān)系到人民生命財產(chǎn)的大事。學(xué)校是培養(yǎng)二十一世紀人才的搖籃，學(xué)生是祖國的未來、民族的希望。學(xué)校安全工作直接關(guān)系著學(xué)生的安危、家庭的幸福、社會的穩(wěn)定。因此，做好學(xué)校安全工作，創(chuàng)造一個安全的學(xué)習(xí)環(huán)境是十分重要的，我校認真貫徹市教育局和鎮(zhèn)教委落實的各項安全要求，將創(chuàng)建平安和諧校園工作列為學(xué)校的頭等大事，與學(xué)校德育工作緊密結(jié)合，堅持以防為主，積極開展各類安全知識培訓(xùn)、教育活動，落實各項防衛(wèi)措施，制定了重大安全事故應(yīng)急預(yù)案、消防應(yīng)急預(yù)案、防震逃生預(yù)案、消防衛(wèi)生事故應(yīng)急預(yù)案、防火防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、食品中毒應(yīng)急預(yù)案等，使創(chuàng)安工作得到全面、深入、有效地開展。全校師生的法制觀念、道路交通安全意識、消防意識等其它安全意識顯著增強，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力。
為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，成立了校長為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和食品衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任、教師都具有很強的安全意識。還根據(jù)學(xué)校安全工作的具體形勢，把涉及師生安全的各項內(nèi)容進行認真分解落實到人，做到每一項工作都有對應(yīng)的專(兼)管人員、主管領(lǐng)導(dǎo)和分管校長，防止了工作上的相互推諉。從而形成了學(xué)校校長直接抓，分管組長具體抓，教導(dǎo)主任具體分工負責(zé)組織實施，全校教職員工齊心協(xié)力共抓安全的良好局面。
二、各項安全制度，實施扎實到位。
1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。與安全保衛(wèi)人員、德育處、各室負責(zé)人員、后勤人員、班主任等簽訂相關(guān)安全責(zé)任合同，將安全保衛(wèi)工作列入教師期末考核內(nèi)容中，嚴格執(zhí)行責(zé)任追究制度。凡發(fā)生重、特大安全責(zé)任事故和影響惡劣的安全責(zé)任事故，或在各級工作檢查中，受到批評的，對有關(guān)責(zé)任人員作如下處理：根據(jù)具體情況，分別給予不參加優(yōu)秀班集體評選、不參與優(yōu)秀班主任評選、同時還要承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。情節(jié)和后果嚴重的，將由有關(guān)部門追究法律責(zé)任。
2、簽訂責(zé)任書。學(xué)校對班主任及任課教師明確各自的崗位職責(zé)并簽訂“安全責(zé)任書”。學(xué)校在學(xué)期初與學(xué)生家長明確學(xué)生安全責(zé)任意識，明確了家長應(yīng)做的工作和應(yīng)負的責(zé)任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、安全用電、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。教師在校外開展的社會實踐活動要堅持就近、徒步原則。對涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。學(xué)校建立以校長為組長的重特大安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了重特大安全事故應(yīng)急處理預(yù)案。為了及時快捷地開展工作，學(xué)校成立了現(xiàn)場指揮組、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組、事故調(diào)查組、搶救組等臨時性機構(gòu)。并對可能發(fā)生的重特大火災(zāi)事故、重特大食物中毒事故、重特大自然災(zāi)害事故的處理提出了具體的操作流程及應(yīng)對措施。每學(xué)期都進行緊急疏散的預(yù)演，收到良好的效果，為預(yù)防突發(fā)事件緊急疏散奠定基礎(chǔ)。
三、社會學(xué)校家長齊動員，群防群治群利。
學(xué)校安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、學(xué)校、家庭的密切配合。我們積極本地派出所、衛(wèi)生所、街道綜合治理等部門通力合作，做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動，交通安全知識競賽活動。每學(xué)期初和學(xué)期結(jié)束，我們都邀請法制校長、安全治保主任以及司法所、的領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)校上專題法紀、安全知識教育課，取得了良好的教育效果。
四、加強思想教育，提高自我保護能力。
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周，安全教育活動月為重點，經(jīng)常性地對學(xué)生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動如(六一、各種演練)等的安全教育。對學(xué)生進行防溺水事故安全教育。教育學(xué)生在放假前和暑期期間不得私自下水游泳，不得擅自與同學(xué)結(jié)伴游泳或到水庫、河塘等地嬉戲玩耍，同學(xué)之間要相互提醒，勸阻和制止，與學(xué)生家長的聯(lián)系，通過家長會等形式，增強家長安全意識，提醒家長履行監(jiān)管責(zé)任，將防止溺水事故的有關(guān)事項告知家長，建立家校齊抓共管的管理機制。
開展豐富多彩的教育活動。利用班會、團隊活動、活動課、安全教育課、德育活動、學(xué)科滲透等途徑，通過講解、演示和訓(xùn)練，對學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用校園廣播網(wǎng)、黑板報、宣傳欄、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽組織學(xué)生觀看《小學(xué)生安全教育專題影片》、組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中小學(xué)生安全教育讀本》、利用安全教育月學(xué)校全體師生做了十個一活動等形式開展豐富多彩的安全教育。學(xué)校利用周一升旗活動時間強調(diào)安全事項。通過告家長安全通知書、向家長發(fā)放安全警示案例，增強家長的安全意識。通過多方面的教育提高了廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。我校一直本著堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過齊抓共管，營造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產(chǎn)不受損失，維護學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。
五、強化安全檢查，及時整治整改。
個人崗位心得總結(jié)篇九
新年將至，首先我代表開江縣國土資源局向各位拜個早年，祝大家工作順利、合家歡樂、萬事如意!20_年度全市國土資源法規(guī)監(jiān)察工作總結(jié)會議召開，對于全面加強執(zhí)法監(jiān)察工作，進一步提高執(zhí)法水平，加強執(zhí)法隊伍建設(shè),推進執(zhí)法制度建設(shè),必將起到積極的促進作用。
20__年，我局國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作在縣委縣政府、局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在市局監(jiān)察科具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作的總體思路和指導(dǎo)思想，認真履行職責(zé)，嚴格依法行政，強化執(zhí)法監(jiān)督，保證了國土資源依法有序的開發(fā)和利用，有力地促進了我縣國土資源管理秩序的持續(xù)穩(wěn)定，現(xiàn)將一年來的執(zhí)法監(jiān)察工作總結(jié)如下：
一、嚴格落實動態(tài)巡查制度，從源頭上杜絕違法占地的發(fā)生。
我們堅持每月進行一次動態(tài)巡查會商制度，重點分析研究巡查區(qū)域內(nèi)的違法占地形勢。明確了責(zé)任分工，巡查區(qū)域，實現(xiàn)了分工明確、責(zé)任到位、報告及時、處理妥當(dāng)。
二、精心組織，全力做好土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作。
衛(wèi)片執(zhí)法檢查，是運用現(xiàn)代遙感技術(shù)手段，開展土地利用監(jiān)管和執(zhí)法監(jiān)察的重要方式，是一項政策性、技術(shù)性很強的工作，為準確把握好政策和技術(shù)要求，全體執(zhí)法人員認真學(xué)習(xí)了全國土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作電視電話會議精神。20_年初，縣政府對衛(wèi)片執(zhí)法監(jiān)察工作進行了全面安排部署，我局相關(guān)股室互相配合，對每個圖斑涉及的地塊位置、用地單位、土地用途、審批情況、實際變化等情況按要求逐個圖斑進行核查判別，不符合土地利用總體規(guī)劃的，我們堅決依法依規(guī)立案查處，決不姑息遷就。按時完成了土地衛(wèi)片執(zhí)法情況上報和衛(wèi)片檔案制作等工作。
三、認真處理國土資源信訪案件，妥善解決信訪問題。
我局組織全體工作人員認真學(xué)習(xí)《信訪條例》，從提高能力入手，注重方法，要求全體人員要學(xué)法、懂法、會用法律來解答人民群眾提出的各類問題，從方法上規(guī)范了信訪工作程序，完善了接訪制度，并嚴格按照"來訪有記錄、來信有答復(fù)、處理有反饋"的工作要求，實行開門接訪、帶案下訪等解決信訪疑難問題的信訪工作制度。20_年以來，來訪38起，通過法制宣傳和政策疏導(dǎo)，對來信來訪的問題，其中27件得到妥善處理和解決，沒有造成重復(fù)上訪和集體上訪的問題;還有11件正在解決中。
四、20__年工作計劃。
一是全局堅持以制度管人管事，加強自身素質(zhì)培養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)局制定的各種規(guī)章制度，并將制度分解的細化、具體，便于操作，用制度管人，用制度管事。工作做到有計劃、有措施、有落實，使本局的執(zhí)法監(jiān)察工作向著制度化、規(guī)范化的軌道前進。
二是加強執(zhí)法監(jiān)管，防范和遏制國土資源違法行為，以執(zhí)法監(jiān)察為重點，進一步完善執(zhí)法機制，全面落實土地執(zhí)法動態(tài)巡查制度，加大對礦產(chǎn)資源違法行為和土地違法行為的巡查、打擊和查處力度，重點查處以租代征、未批先用、未報即用和城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)近期和中期規(guī)劃實施區(qū)域的隱性開發(fā)等違法行為。
三是國土資源信訪問題要嚴格按照“來訪有記錄、來信有答復(fù)、處理有反饋”的工作要求，認真做好上訪人的思想疏導(dǎo)和政策宣傳工作。確保本系統(tǒng)內(nèi)的信訪問題，全部得到妥善處理解決。
四要抓好衛(wèi)片執(zhí)法工作，為確保明年土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作的順利開展，我局將結(jié)合省、市兩級數(shù)據(jù)審核及抽查驗收意見，具體抓好衛(wèi)片執(zhí)法組織和協(xié)調(diào);負責(zé)組織開展圖斑核查，查清違法事實，認定違法性質(zhì)，明確責(zé)任主體，提出處理意見，查處違法行為，負責(zé)對本行政區(qū)域內(nèi)衛(wèi)片執(zhí)法涉及的有關(guān)法律法規(guī)適用問題進行審核。按照國土資源部的要求及時通過信息系統(tǒng)上報數(shù)據(jù)成果。
路和目標(biāo)解放思想、開拓創(chuàng)新、扎實工作、再接再厲、不斷開創(chuàng)工作的新局面，取得新成就，為促進我縣經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定，推進依法治縣進程做出新的更大的貢獻!
個人崗位心得總結(jié)篇十
回顧這個月的工作，對照德能勤績四項標(biāo)準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將月工作總結(jié)如下：
一、主要工作狀況。
1、重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
認真學(xué)習(xí)理論、“三個代表”重要思想和_的__大精神，用心參加局機關(guān)組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，進一步明確“三個代表”要求是我_的立_之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進建設(shè)中國特色社會主義的根本保證，透過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作潛力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，用心利用參加培訓(xùn)班等機會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)潛力。緊緊圍繞本職工作的重點，用心學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
3、勤奮干事，用心進取。
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，持續(xù)良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等超多的日常事務(wù)，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展帶給了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了必須成績。
二、存在不足。
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有必須的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機會，從而無法進一步提高自己的工作潛力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
三、今后努力方向。
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作。
個人崗位心得總結(jié)篇十一
今年較好的完成了本年度的會計工作。我的主要工作是做報社的主管會計、核算預(yù)算外收入、合并四家報表。在記帳、算帳、報帳的全部過程中無差錯。收入收款376萬元，報銷、發(fā)工資、發(fā)稿費等x萬元。處理原始憑證x多份，作記帳憑證x余份，并對其進行逐一審核，逐筆記錄、逐步核算。記帳多達x余筆。做到了帳帳相符、帳實相符、帳表相符。
在收款時，認真開收據(jù)，認真清點現(xiàn)金，填寫支票，及時送存銀行，使款項能及時到達我戶，避免了許多不安全因素。
報銷時認真審核原始憑證，嚴格遵守財務(wù)制度，熱情的解答們的問題。報社的財務(wù)工作比較零碎，不僅要發(fā)工資，報銷一些正常的業(yè)務(wù)支出，每月還要發(fā)幾拾筆的稿費、業(yè)務(wù)費、考勤獎、好稿件獎等。大到上萬元，小到一元兩元，發(fā)工資時，我認真審核，及時開支票送銀行，盡快的把錢落到們的帳戶上。發(fā)稿費、業(yè)務(wù)費時，無論大錢小錢，從來不嫌麻煩，一筆一筆把幾拾筆的業(yè)務(wù)費稿費發(fā)到們或投稿人手上，無論大家什么時間來，我都熱情接待。如有匯款借款等業(yè)務(wù)，我都積極籌備，從不會因為我的失誤而影響集體的工作。
做會計憑證認真細致，摘要填寫簡單明了，比較熟練比較正確的運用會計科目。記帳仔細、認真、規(guī)范，帳目清細明了，條理分明。月末結(jié)帳作報表從不馬虎，總是認真核對每項數(shù)字。報表及時，數(shù)據(jù)準確詳實。為經(jīng)營決策提供了真實可靠的依據(jù)。
我還負責(zé)管理報社的印鑒、和一些等。的領(lǐng)用、印鑒的使用，我都建立了繳銷手續(xù)，進行了嚴格的管理避免了因管理不善造成的損失。
現(xiàn)金管理日清月結(jié)，不怕麻煩，當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)當(dāng)日處理帳務(wù)，及時提款存款，庫存現(xiàn)金一般在x元以下。嚴格遵守規(guī)章制度，避免了不安全因素。帳本、帳表、憑證干凈整齊規(guī)范。體現(xiàn)出了嚴肅、認真的精神面貌。
每月都要認真的審核預(yù)算外收入，匯總?cè)炙募覉蟊?。匯總報表很重要，報表上的數(shù)據(jù)反映了我局所有的收入、支出等財務(wù)狀況，匯總時必須認真仔細，我總是算一遍又一遍，直到核對無誤，確信數(shù)字準確、一絲不差。再把它打印七份，裝訂起來。整整齊齊的報給、財政局、銀行等部門。
今年8月份，局組織了審計小組，對局機關(guān)和各臺的帳務(wù)進行了檢查審計。我參加了審計小組，并加班加點的帳務(wù)進行了檢查，圓滿的完成了交給的任務(wù)。我所管理的報社的帳務(wù)，也接受了審計小組的檢查。并且在帳務(wù)管理方面順利的通過了檢查。
今后我要發(fā)揚成績，克服缺點，努力工作，認真鉆研業(yè)務(wù)，更加主動熱情的為大家服務(wù)，使帳務(wù)管理更加科學(xué)、更加規(guī)范。使自己的工作水平再上一個臺階，以飽滿的熱情，良好的精神狀態(tài)進入20x年在公司班子的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)廣大財務(wù)人員緊緊圍繞年度財務(wù)工作思路，不斷夯實財務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范財務(wù)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新財務(wù)管理方法，改革財務(wù)管理體制，著力強化平穩(wěn)、受控運行，為全面完成公司的各項目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻。
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個人崗位心得總結(jié)篇十二
x月x日至x月x日，我們利用x天時間對xx名基層政治干部進行了集中培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了黨支部工作、按照《軍隊基層建設(shè)綱要》加強基層全面建設(shè)和基層思想政治教育三個專題的內(nèi)容。
這次集訓(xùn)，上級領(lǐng)導(dǎo)十分重視，提出了很高的標(biāo)準和要求，并專門組織具有豐富基層政治工作經(jīng)驗的x名政委和又x陸軍學(xué)院的教授親自到集訓(xùn)隊授課。集訓(xùn)籌備階段，師按照上級的要求，專門召開辦公會協(xié)調(diào)土作，成立了集訓(xùn)辦公室，負責(zé)集訓(xùn)保障。
集訓(xùn)期問，上級領(lǐng)導(dǎo)多次打電話詢問集訓(xùn)的有關(guān)情況，并派人到集訓(xùn)隊進行具體指導(dǎo)。參加集訓(xùn)的同志都能按照上級領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，全身心參加集訓(xùn)，使培訓(xùn)內(nèi)容得到了有效的落實。
一、主要特點一是指導(dǎo)思想比較明確。整個集訓(xùn)自始至終以上級的指示精神為指導(dǎo)，以《軍隊基層建設(shè)綱要》、《政治工作條例》為依據(jù)，緊緊圍繞提高指導(dǎo)員隊伍整體素質(zhì)、規(guī)范基層思想政治工作這個主題，本著“貼近實際、打牢基礎(chǔ)、注重應(yīng)用”的原則，重點解決當(dāng)前指導(dǎo)員隊伍中存在的理論知識不系統(tǒng)、工作思路不清晰、業(yè)務(wù)技能不熟練等問題，努力提高政治指導(dǎo)員的基本功，使大家開展政治工作的能力得到大幅度的提高。
二是教學(xué)內(nèi)容針對性強。這次課程的設(shè)置是上級在反復(fù)調(diào)查論證的基礎(chǔ)上確定的，首先從機關(guān)、基層各個方面進行了解，摸清了指導(dǎo)員隊伍的現(xiàn)狀和基層政治工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，每一個專題、每一講的內(nèi)容的設(shè)置都緊緊圍繞指導(dǎo)員的急需，貼近指導(dǎo)員實際。
既有政治工作的基本理論、基本常識的授課輔導(dǎo)，又有政治工作難點熱點問題的討論辨析；既有當(dāng)好黨支部書記和當(dāng)好連隊主官的方法傳授，又有黨支部書記經(jīng)常性工作的體會交流；既有現(xiàn)場觀摩、參觀見學(xué)，又有信息網(wǎng)絡(luò)知識的學(xué)習(xí)。在具體內(nèi)容的安排上，既注重政治工作基礎(chǔ)理論知識的灌輸，又總結(jié)了部隊政治工作的新鮮經(jīng)驗。
同時，每一課都注意緊密聯(lián)系實際，回答和解決部隊政治工作中遇到的一些難點問題，針對性比較強，達到了“基礎(chǔ)性知識系統(tǒng)化，應(yīng)用比知識具體化”的要求。三是集訓(xùn)方法比較靈活。
這次集訓(xùn)著眼強化基層政治干部的基本技能，采取領(lǐng)導(dǎo)重點授課、集中時間讀書、技能模擬練習(xí)、難點問題解答、體會集中交流等方法，豐富了形式，激發(fā)了大家的參訓(xùn)熱情。集訓(xùn)中，上級專門派出具有豐富基層政治工作經(jīng)驗的專家和領(lǐng)導(dǎo)，組成巡回授課小組現(xiàn)場授課，提高了集訓(xùn)的授課質(zhì)量，使大家開闊了眼界，增長了見識，學(xué)到了本領(lǐng)。
許多同志說：“今年的集ijrj，層次高、內(nèi)容實、方法活、實用性強，既有理論知識的灌輸，又有方法技能的指導(dǎo)，效果很好?！彼氖侨藛T管理比較正規(guī)。
為了確保這次集訓(xùn)任務(wù)的圓滿完成，師成立了由xxx政委任主任的集訓(xùn)辦公室，組建了集訓(xùn)隊，對參加集訓(xùn)的人員實行分班管理，嚴格落實一日生活制度。集訓(xùn)中，堅持搞好每日小講評活動，組織各班長召開形勢分析會，對每天的學(xué)習(xí)、管理、生活等方面的情況進行分析，對大家的意見和建議進行收集，充分掌握集訓(xùn)人員的思想動態(tài)，不斷改進管理方法，確保集訓(xùn)秩序正規(guī)。
二、主要收獲這次集訓(xùn)的時間雖然不長，但大家一致感到，“深化了思想認識，理清了工作思路，熟悉了方法套路，”對今后更好地履行職責(zé)、加強和改進基層政治工作，起到了較好的示范引導(dǎo)作用。主要收獲有以下三點：一是增強了責(zé)任意識二增強做合格政治指導(dǎo)員的責(zé)任感，是加強指導(dǎo)員隊伍建設(shè)的重要課題。
大家通過學(xué)習(xí)，感到肩上的壓力，提高了思想認識；通過體會交流、座談討論，找到了自身的差距，明確了學(xué)習(xí)方法，增強了學(xué)好業(yè)務(wù)、練好技能的緊迫感；通過現(xiàn)場觀摩和高科技知識的學(xué)習(xí)，開闊了視野、增強了信心。大家普遍感到，在新形勢下，新軍事變革，使基層政治工作面臨很多新情況、新問題，對基層政治干部提出了新的更高的要求，只有刻苦學(xué)習(xí)，開拓進取，扎扎實實地做好本職工作，才能履行好“兩個提供”的歷史使命，不辜負部隊的培養(yǎng)和各級領(lǐng)導(dǎo)的期望。
二是掌握了塞本知識。一是進一步明確了新時期基層思想政治工作的主要任務(wù)和內(nèi)容。
從開訓(xùn)前調(diào)查摸底的情況看，有相當(dāng)一部分同志對怎么抓好黨支部自身建設(shè)、怎樣提高政治教育的質(zhì)量、如何按綱建連等問題不是很明白、很清楚。有的認為政治工作就是思想教育，就是給戰(zhàn)士上課；有的認為經(jīng)常性思想教育就是搞好談心工作。
通過輔導(dǎo)講課、座談討論、體會交流，使大家對政治工作內(nèi)容有了全面的了解和深刻的理解，澄清了模糊認識。二是進一步熟悉了新時期基層政治工作的方法和套路。
針對當(dāng)前連隊存在的政治工作內(nèi)容落實不嚴格、制度執(zhí)行不規(guī)范、政治教育質(zhì)量不高的問題，認真抓了對基層政治工作有關(guān)制度、法規(guī)的學(xué)習(xí)；對不夠熟悉的內(nèi)容反復(fù)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會；對落實質(zhì)量不高等問題，著重從自身查找原因，進一步明確了相關(guān)工作的程序和要求，研究了落實的具體措施和辦法，為下一步提高政治工作的質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)。三是提高了業(yè)務(wù)能力。
一是增強了做好基層黨務(wù)工作的能力。根據(jù)新的《政治工作條例》有關(guān)黨支部建設(shè)的規(guī)定要求，通過專題輔導(dǎo)、技能練習(xí)、經(jīng)驗交流，探討怎樣當(dāng)好黨支部書記、怎樣落實好。
個人崗位心得總結(jié)篇十三
20xx年對于公司客服部來說，可以說是成長的一年，發(fā)展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當(dāng)中，客服接待員的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時也得到了各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實。‘服務(wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
今年四月，在參加了xxx主任的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，客服接待員在加強學(xué)習(xí)原有供水服務(wù)接待崗位職責(zé)及熟悉各部工作流程的基礎(chǔ)上，更進一步開展規(guī)范服務(wù);并確保熟練掌握客服部下發(fā)的《供水常見問題》和業(yè)務(wù)知識，進一步強化綜合業(yè)務(wù)水平，以應(yīng)對用戶的各類咨詢，及時解決用戶反映的問題，為提升公司客戶服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。
客戶接待辦根據(jù)工作中的實際狀況不斷完善服務(wù)細節(jié)，對“當(dāng)月投訴記錄分類統(tǒng)計表”和各類服務(wù)記錄進一步細化，方便隨時查閱，使各項工作更加有序運行;每月及時對登記用戶進行回訪，以便掌握工作完成情況。九月份以來為了進一步提高工作效率，防止推諉扯皮，客戶服務(wù)部加強了“工作聯(lián)系單”的使用，對用戶反映的問題隨報隨簽，及時跟蹤落實情況。對待“三來”用戶，接待人員始終做到熱情服務(wù)、耐心解答，對投訴事件做到件件有落實、事事有回音，嚴格執(zhí)行“首問負責(zé)制”和“一站式”服務(wù)，讓用戶滿意、認可我們的工作。
在日常工作中，客戶接待辦經(jīng)常接到市長熱線辦、報紙網(wǎng)絡(luò)報道的供水方面的信息，遇到這種特殊情況，客服接待員及時將問題上報，并主動與用戶溝通，多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門前往現(xiàn)場查看、制定措施、化解矛盾，找原因想辦法，盡快解決用戶的各類用水困難，不讓用戶為用水產(chǎn)生麻煩。遇到不理解的用戶，服務(wù)人員都會耐心解釋，宣傳供水條例，講解供水知識，將用戶不理解的地方解釋清楚，讓他們的問題得到處理，盡量做到讓用戶滿意。
有一次，有位物業(yè)老板氣沖沖來到接待辦，叫嚷著反映問題，接待員問清是由，開始打電話落實，因為牽扯情況比較復(fù)雜，所以在逐步落實時這位老板等不及，就發(fā)起了脾氣。當(dāng)接待員進一步耐心解釋時，她不由分說把辦公桌上的物品全都扔在地上，為了緩解氣氛和用戶情緒，xxx同事強忍內(nèi)心的委屈，向用戶做出道歉，雖然事后內(nèi)心久久不能平靜，但是為了公司形象，她還是及時調(diào)整心態(tài)繼續(xù)投入工作。客服的工作平凡而瑣碎，應(yīng)對各類用戶訴求和及時化解矛盾就成為了接待員們的必修課。因為工作需要，客戶接待辦的接待員今年相繼調(diào)整過五位，每個人都遇到過不講理的用戶，不管遇到再大的困難，都會以維護公司的形象為主，為順暢開展工作將自身情緒先放下，幫助每個用戶解決問題。不管是誰在這個工作崗位上，都牢記客服宗旨和服務(wù)職責(zé)，為公司利益和公司形象兢兢業(yè)業(yè)無私奉獻，不計個人得失。
為了提高工作效率，接待員們主動與供水熱線、供水營業(yè)廳和其它相關(guān)部門溝通交流，互相理解、互相幫助，盡快解決用戶來回反映而沒有及時落實的問題，爭取在最短的時間內(nèi)讓用戶的問題得到滿意的解決，進一步提升供水行業(yè)形象，提高工作效率，讓用戶放心我們的工作。
當(dāng)然，我們的工作中仍存在不足，一是現(xiàn)在的接待、服務(wù)任務(wù)重，人員少，在崗接待員不斷變換，客服人員業(yè)務(wù)水平還需進一步提高;二是進行系統(tǒng)培訓(xùn)機會少，只能在工作中總結(jié)經(jīng)驗;三是人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)不夠，需要在以后服務(wù)工作中更加完善，不斷從工作經(jīng)驗中汲取精華、學(xué)以致用，提高個人綜合素質(zhì)，進而提升公司良好的社會印象。
展望新的一年，我們要積極按照公司和本部門的要求，依照20xx年工作計劃和責(zé)任目標(biāo)，圍繞公司及客戶服務(wù)部工作，開展如下工作：
1、組織客服人員定期進行各項業(yè)務(wù)、員工手冊及公司管理制度的學(xué)習(xí)，強化服務(wù)意識，完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、每月及時做好各項記錄表的匯總整理和用戶回訪工作。
3、主動和公司相關(guān)部門溝通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用戶反映各類問題的解決效率。
4、做好本部門每月的安全和衛(wèi)生工作。
5、完成好公司和部門布置的各項臨時任務(wù)。
20x年我們將以創(chuàng)新的服務(wù)精神完成各項工作，深入落實服務(wù)承諾及“首問負責(zé)制”，強化“一站式”服務(wù)理念，提高工作時效性，增強工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，讓用戶更加滿意，努力使20xx年客戶服務(wù)及各項工作取得新成績!
個人崗位心得總結(jié)篇十四
時光荏苒，20轉(zhuǎn)眼即逝，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。本人能夠遵紀守法、認真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、主要完成的工作：
1、及時準確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，記賬并粘貼憑證兩千張、裝訂憑證20本。
2、及時準確地編報了各月會計報表，每月1份，并對財務(wù)收支情況進行了認真的分析。
3、每個培訓(xùn)班結(jié)束，及時做好培訓(xùn)班各項費用的統(tǒng)計和收繳。
4、每月結(jié)賬時和食堂管理員核對庫存數(shù)，和食堂的每月消耗。
5、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金和銀行存款賬目核對制度，每月與出納員認真核對現(xiàn)金和銀行存款，根據(jù)大隊每月銀行存款發(fā)生額、余額與銀行對賬單逐筆核對。
6、完成了新兵團1000人的供給關(guān)系錄入和調(diào)出，及時發(fā)放了新兵的工資。
7、年初制定了檔案管理進度表，按總隊檔案管理規(guī)定和進度表的進程，每月對大隊記賬憑證等會計資料進行了裝訂、造冊、存檔，由于票據(jù)的大小不等，給裝訂工作帶來很多不便，我就將各戶票據(jù)統(tǒng)一規(guī)格，統(tǒng)一修剪，統(tǒng)一裝訂，使財務(wù)檔案管理達到總隊財務(wù)檔案管理標(biāo)準。
8、完成了駕駛員培訓(xùn)班供給關(guān)系的接受，每月按時發(fā)放大隊干部和駕駛員的工資。
9、積極參加各項政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并認真做好學(xué)習(xí)筆記。
10、其它日常事務(wù)性工作。
二、加強財務(wù)會計工作學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)：
1、通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動紀律，團結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對財務(wù)工作認真負責(zé)，在工作中努力求真、求實、求新、以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認真學(xué)習(xí)財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照財務(wù)政策，規(guī)章制度和程序辦事。
3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識、積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴格按照主席提出的“勤于學(xué)習(xí)。善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終吧增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
4、不斷改進學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、愛崗敬業(yè)、扎實財務(wù)會計工作：
1、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。嚴格按照軍人的標(biāo)準來要求自己，在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨，盡職盡責(zé)，保證能夠出色的完成各項工作任務(wù)。
2、能夠做到顧全大局、服從安排，虛心的向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
3、堅持原則、客觀公正、依法辦事。在本人負責(zé)的實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作，確保了財務(wù)信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
4、愛崗敬業(yè)、提高效率。熱情服務(wù)。在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中，不拖延報賬時間，對真實。合法的憑證，及時給予報銷，對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和質(zhì)量。
四、遵紀守法，廉潔自律，樹立起財務(wù)會計工作者的良好形象：
本人作為部隊中的一名財務(wù)工作者，因此在平時的工作中，既要以一名軍人的身份來要求自己，嚴于律己，又要以一名財務(wù)人員的標(biāo)準來要求自己，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度。樹立軍人和財務(wù)工作者的良好形象。
五、努力學(xué)習(xí)，增強業(yè)務(wù)知識，提高財務(wù)會計工作能力：
1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。我們的知識就像會計核算中的無形資產(chǎn)，有時候發(fā)現(xiàn)它已沒有使用價值了，必須及時得到更新。
2、會計工作不僅是單位各項工作的一種反映，也是對各項經(jīng)濟活動的一種監(jiān)督。必須積極參與到各項工作中去，只有這樣，才能夠更好的研究思考，正確進行會計核算。
3、會計人員要充分發(fā)揮主觀能動性，收集相關(guān)財務(wù)信息，進行財務(wù)分析和預(yù)測，善于總結(jié)，提出自己的'意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益?？偨Y(jié)經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。
六、在財務(wù)會計工作中的不足：
盡管我在這半年里完成了各項工作任務(wù),但必須看到在工作中存在的不足：
1、理論水平不高,當(dāng)前社會會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了會計基礎(chǔ)知識和會計基礎(chǔ)工作的缺乏，影響工作水平的提高。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達到事半功倍的效果。
總之，在財務(wù)會計的工作中我享受到了收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題。在今后的財務(wù)會計工作總結(jié)中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心改正工作中的不足，并且再接再厲，更上一層樓。
個人崗位心得總結(jié)篇十五
來到xxxx的工作時間雖然不是很長，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧半年來的工作情況，我主要負責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是客服，因為沒有將這兩項內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、個人客戶管理與服務(wù)。
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。
結(jié)合我們移動公司的各項工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率。
在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù)。
三、外呼人員的管理。
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，20xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標(biāo)及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。
四、投訴處理。
為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在20xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。
其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。
最后，完善客戶跟進服務(wù)制度，提高移動公司的`服務(wù)水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作。
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點。在20xx年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模化。大力推進新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標(biāo).
下半年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進服務(wù)價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
個人崗位心得總結(jié)篇十六
___年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年，今年_月份我在房地產(chǎn)低谷時期進入了這個行業(yè)。越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人，到一個專業(yè)的置業(yè)顧問，在這短短的一個月的時間里，收獲頗多，非常感謝公司的每一位同仁、組長和領(lǐng)導(dǎo)。
工作在銷售一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)吧，良好的心態(tài)也包括很多方面。
一、控制情緒。
我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。
二、寬容。
人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。
三、上進心和企圖心。
上進心，也是進取心，就是主動去做應(yīng)該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。
保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活;好好工作、好好生活。
個人崗位心得總結(jié)篇一
___年來，在教育教學(xué)工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在這年里，我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個團員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
這一學(xué)年，在教育教學(xué)工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個好教師的身份來約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上取得進步，得到提高，使自己能順應(yīng)社會發(fā)展的需要，適應(yīng)崗位競聘的需要。
一學(xué)年來，我還積極參加各類學(xué)習(xí)，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。
“學(xué)海無涯，教無止境”，作為一名教師，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。所以，本學(xué)年，除了積極參加政治理論學(xué)習(xí)外，我還積極進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結(jié)合課程改革利用書籍、網(wǎng)絡(luò)，認真學(xué)習(xí)課程改革相關(guān)理論，學(xué)習(xí)他人在教育教學(xué)中好的經(jīng)驗、方法等。通過學(xué)習(xí)，讓自己樹立了先進的教學(xué)理念，也明確了今后教育教學(xué)要努力的方向。
二、求實創(chuàng)新，認真開展教學(xué)、教研工作。
教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，應(yīng)該盡力去作好本職工作，特別是教學(xué)工作。課前，我認真鉆研教材、教參，課程標(biāo)準，認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案。并虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。課堂上，我努力將所學(xué)的課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)與教育實踐中，積極利用運用課件，運用多種教學(xué)方法，精講精練，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材，實踐新理念，增加課堂教學(xué)的吸引力，增強學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)主動性。力求讓我的數(shù)學(xué)教學(xué)更具特色，形成自己獨具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高教學(xué)質(zhì)量?？傊还茉谡n堂教學(xué)中，還是在課外輔導(dǎo)中，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生的成績與素質(zhì)為目標(biāo)，力求讓數(shù)學(xué)教學(xué)對學(xué)生的成長和發(fā)展起到更大的作用。
三、任勞任怨，完成學(xué)校其他工作。
我在工作之余，把自己在教學(xué)中反思、案例、收獲等收集起來，并記錄一些自己的工作過程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，并積極與其他教師在博客上進行交流、討論在教學(xué)中存在的問題。
四、加強反思，及時總結(jié)教學(xué)得失。
反思本學(xué)年的工作，在取得成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對數(shù)學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入，需要進行反思，教學(xué)水平提高速度緩慢。
2、教育科研在教學(xué)實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標(biāo)。
3、數(shù)學(xué)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些自己在數(shù)學(xué)教學(xué)的特色點。
4、工作的積極性不夠高，主動性不夠強，有惰性思想。這也有待于今后工作中的進一步改正和加強。
五、繼往開來，開創(chuàng)新的天地。
鑒于自己在本學(xué)年的各方面表現(xiàn)以及在工作中存在的諸多不足，我今后的努力方向是：
1、加強自身基本功的訓(xùn)練，特別是課堂教學(xué)能力的訓(xùn)練。做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)。
2、對后進生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、加強學(xué)生行為習(xí)慣方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要能嚴格約束自己。
4、在教學(xué)上下功夫，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步。
一份春華，一份秋實，在本學(xué)年的工作中，我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，沉甸甸的情感。
個人崗位心得總結(jié)篇二
不知不覺中，201_年已成為過去，歷史也將翻開新的篇章。20__年8月初我作為實習(xí)生來到__工地試驗室，在這短暫的四個月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位。
在工作中，因為是實習(xí)生，所以剛來的時候什么都不懂，但我秉著真誠虛心的態(tài)度向前輩學(xué)習(xí)，只要遇到不清楚不明白的地方，我總會先翻翻實驗規(guī)程、規(guī)范，然后結(jié)合實際操作認真實踐，讓我學(xué)到了不少在學(xué)校接觸不到的知識。在閑暇之余，我還會跟隨現(xiàn)場專監(jiān)到現(xiàn)場學(xué)習(xí)現(xiàn)場實際監(jiān)理知識，這讓我的知識不僅僅局限于試驗方面。最讓我印象深刻的就是章工給我們上課培訓(xùn)，讓我們找到校園生活的感覺，我們自然也很珍惜這得之不易的學(xué)習(xí)機會。我分管的工作主要是混凝土和預(yù)應(yīng)力壓漿這兩個方面，通過對工作不斷地學(xué)習(xí)，我豐富了自己的專業(yè)知識，同時也將理論知識很好地和實踐有機結(jié)合在一起。
在生活中，我視大家都是朋友，大家因為緣分聚在這里，所以這讓我很珍惜這份來之不易的緣分。雖然有時會存在矛盾，但在同事的幫助下，再大的矛盾都會被情誼化解。無論在工作還是在生活方面，我都保持一顆積極向上的心去對待。鍛造自我是每個人必經(jīng)的路，通過反思問題，我深刻意識到一個人最難戰(zhàn)勝的其實就是自己，我們的行動有時就在閃念之間，向左向右就在于心態(tài)，選擇積極上進還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā);選擇后者，勢必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情，就會喪失斗志，人就沒有動力前進，甚至與機遇擦肩而過，因為機遇只會留給有準備的人。
總結(jié)一年的工作，雖然取得了一定的進步，但發(fā)現(xiàn)自己還存在許多不足。專業(yè)技術(shù)水平還達不到領(lǐng)導(dǎo)的要求，有待于進一步提高;學(xué)習(xí)總結(jié)還有偷懶現(xiàn)象，有待于進一步加強;組織協(xié)調(diào)還不能得心應(yīng)手，有待于進一步改進。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)監(jiān)理規(guī)范和專業(yè)技術(shù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力;認真總結(jié)工作中的各種技術(shù)問題及其解決辦法，更加積極努力地工作，把自己所承擔(dān)的工作盡自己的努力做到!在性格方面，我有些急躁，有點沖動，遇到事情就會亂了手腳，不能很好地應(yīng)對，所以在今后的工作和生活中我要戒驕戒躁，積極地去面對問題解決問題。
在今后的工作中，我將繼續(xù)遵守公司和市政監(jiān)理項目部的各項規(guī)定，服從項目部的管理，并注意團結(jié)同志，相互協(xié)作，共同工作。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下努力工作，爭取把工作質(zhì)量上升到一個新的層次，同時也祝福漢江五橋項目順利完工，北京路橋通迎來更美好的明天!
個人崗位心得總結(jié)篇三
5、人員考核：
主要負責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度，以工作職責(zé)來制定績效考核標(biāo)準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。
三、負責(zé)公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。
運用剛?cè)岵墓芾砟Ｊ?，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。
四、負責(zé)總務(wù)管理。
沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進行。首先要制定相關(guān)制度;，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。
五、安全保衛(wèi)。
加強對人員進出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產(chǎn)安全。
六、強調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化。
企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活(比如我們公司的“佛文化”就貫穿到整個企業(yè)文化之中)。
七、塑造企業(yè)形象。
1、企業(yè)精神形象，它對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽感。
2、企業(yè)環(huán)境形象。
因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行。
的前提和基礎(chǔ)，而充分認識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基矗。
3、企業(yè)員工形象。
制定《員工手冊》，因為良好的員工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。
總而言之，行政人事部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益，為我們親愛的員工創(chuàng)造他們在外面的另一個“家”!!
行政人事部工作包羅萬象，事務(wù)性公司又“簡單而復(fù)雜”，我們在做工作的時候，一定要保證高度的條理性，部門要在“辦公室6s管理”的基礎(chǔ)上，養(yǎng)成“日事日畢、日清日高”的良好習(xí)慣。
要學(xué)會跟竹子一樣的做人，與各部門保持互惠互利的行為，努力和最不容易搞好關(guān)系的人搞好關(guān)系，才能在復(fù)雜的職場中順利進行工作。
尤其是在私人企業(yè)工作的同仁們，在對待上級、平級、下級必須得罪一級的時候，我們必須優(yōu)先保證上級和你的平級的利益，然后才能善待你的下級(在保證不傷害下級利益的前提下，站在企業(yè)的位置為員工服務(wù))，這樣才能把行政人事工作做好。
也許還有千言萬語未駛出來，但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們，運用合理的、以柔克剛的“太極拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建樹。
在實際工作中不斷總結(jié)，在實際工作中領(lǐng)會與應(yīng)用，不斷的學(xué)習(xí)，你的職場明天才會更輝煌!!!
學(xué)校的行政管理專業(yè)好像和現(xiàn)實中的行政管理或是叫行政助理、行政干事、行政主管等等吧聯(lián)系不大，在工作中用上的只是word、excel、ppt(這個我目前還沒有用到)，這些也只是最基本的辦公軟件。
再就是文字功底了，我們有時候需要給領(lǐng)導(dǎo)寫寫總結(jié)、稿子之類的，所以要會用大話是真的，多看看黨刊或是政策性報紙，看不下去不要緊，就看大標(biāo)題就行了，也可以看看網(wǎng)上新聞的標(biāo)題，簡明扼要，排比對仗，把自己的觀點表達出來就可以了。
辦公用品管理很簡單，但是能涉及到電腦這一塊，我們行政管理人員對于整個辦公區(qū)域的電腦和網(wǎng)絡(luò)都要熟悉，哪里出了問題，你自然成為第一個去檢查的人，所以在學(xué)校里，對于電腦硬件、軟件、計算機網(wǎng)絡(luò)都要好好學(xué)啊，我現(xiàn)在可是后悔了哦。
其他的車輛管理，會議室安排，復(fù)印機，打印機，傳真機，那都簡單，一段時間就會熟悉了。
總結(jié)一下，就是文字、計算機基本知識(包括軟硬件)，這些是可以提前在學(xué)校里好好學(xué)學(xué)的。
上面說的都是行政管理工作的“硬件”，“軟件”就是我們行政管理人員應(yīng)該具備的軟素質(zhì)，即學(xué)會察言觀色，這個用在這倒不是貶義，就是領(lǐng)悟性強，反應(yīng)快，領(lǐng)導(dǎo)一個眼色，你知道該做什么，不過這個是一個境界，要和領(lǐng)導(dǎo)磨合一段時間或是很長一段時間，才能達到。
還有就是行政管理工作是個得罪人的工作，因為很多事涉及到部門利益、個人利益和單位利益的對立，我們是處于中間的角色，到底站在哪邊，自己要把握住了，不過按章辦事即使得罪一票人，也會受益應(yīng)該受益的人，你的工作就圓滿完成了。不用擔(dān)心得罪了的人，因為在下次，下下次，他肯定會有受益的時候。
個人崗位心得總結(jié)篇四
__年本人在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在全體同志的配合下，認真扎實地開展各項工作。使我鎮(zhèn)社會局面穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。下面是我一年來的工作總結(jié)：
一、加強學(xué)習(xí)，思想政治素質(zhì)得到了提高。
今年來，為了進一步提高本人的思想政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念，能夠在全面正確領(lǐng)會和掌握理論體系和精神實質(zhì)上下功夫，能夠把學(xué)到的理論知識用于農(nóng)村和工會的各項工作，通過學(xué)習(xí)能用革命理論武裝自己的頭腦，從而堅定了正確的政治方向，在學(xué)習(xí)后能聯(lián)系自己的思想實際寫好心得體會，參加了黨委民主生活會，并深入思考，增強學(xué)習(xí)意識，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)重點。在注重學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上，能注重學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識，今年曾6次分別參加了市政法委、常州市政法委的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，今年舉辦各類學(xué)習(xí)班四期，定期召開民調(diào)治保主任會議，從而提高了民調(diào)主任的思想政治素質(zhì)，端正了全心全意為人民服務(wù)的思想，積極參加鎮(zhèn)黨委中心組的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中能吃透中央及上級的指示精神，并能及時運用到農(nóng)村的各項工作中去，牢固樹立了服務(wù)的意識，端正了服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)水平，增強了為人民服務(wù)的責(zé)任感。
二、制定目標(biāo)，完成全年各項工作任務(wù)比較出色。
我既能完成好市政法委交給的工作任務(wù)，又能較圓滿地完成鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)政府交給的一切工作任務(wù)。主要完成了以下工作任務(wù)：一是圓滿完成了省檢查組對我鎮(zhèn)平安創(chuàng)建工作任務(wù)。經(jīng)過我們的共同努力，經(jīng)常州市綜治委驗收檢查合格。二是結(jié)合我鎮(zhèn)綜合治理和平安建設(shè)工作實際，加強了治安防控體系，實行了社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制。三是連續(xù)召開了綜治辦、派出所、司法所、信訪辦、調(diào)處中心、勞服所等成員單位和部門會議11次，特別是關(guān)于校園周邊安全會議3次，落實了村警務(wù)室，建立了村綜治辦，做到了駐村民警、治安人員、調(diào)處人員、聯(lián)防人員等一體化管理，全鎮(zhèn)技防村達100%。四是完成了勞動爭議協(xié)調(diào)工作，全年共調(diào)處勞資糾紛7起，接待群眾來訪100多次，較好地協(xié)調(diào)職工與企業(yè)的關(guān)系，真正做到讓企業(yè)滿意、讓職工滿意。五是結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，建立了領(lǐng)導(dǎo)干部“三排查”工作掛鉤制度，對排查出的問題和人員實行現(xiàn)場辦公、預(yù)定辦理和跟蹤督辦。六是按照“鎮(zhèn)不漏企、村居不漏組戶”的要求開展排查，轄區(qū)內(nèi)共排查重點人員135名，重點上訪戶5名，調(diào)處中心共協(xié)調(diào)調(diào)處74件，全鎮(zhèn)共排查出精神病患者285名，重點患者26名，做到了基本情況明、基本數(shù)據(jù)準、基本信息清。七是按照“常抓不懈，務(wù)求實效”的要求，堅持普法與依法相結(jié)合，學(xué)法與用法相結(jié)合，以增強群眾的法制觀念為先導(dǎo)，以提高群眾的法律意識為重點。突出重點，依法治理。八是結(jié)合本鎮(zhèn)實際，著力培育法制宣傳教育工作的亮點品牌，形成一批具有本鎮(zhèn)特色和時代性的法制宣傳文化陣地，進一步加強法制宣傳的操作性和實效性。成功完成了省、常州市“五五”普法考核驗收，受到了上級的表揚。
三、自警自律，樹立良好的自身形象。
一年來，能夠嚴格遵守政治紀律，能夠遵守市總工會及鎮(zhèn)黨委政府的一切規(guī)定，政治上始終以一個中共黨員的要求約束自己，不該講的話堅決不講，不該做的事堅決不做，在行動上自覺地與中央保持一致，與各級黨委保持一致，不參與任何的__及其他組織，能講紀律，堅持民主集中制，能自覺地抵制各種歪風(fēng)邪氣，對傾向性的問題能積極采取措施或向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和廉潔從政的各項制度和規(guī)定。政治立場堅定，旗幟鮮明地擁護黨的方針和政策。在遵紀方面，能按時上下班，不遲到早退，不無故不上班，值班時認真負責(zé)，從不誤班和不值班。能夠尊重各級領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)機關(guān)內(nèi)部及各村干部，與同志們之間能坦誠相待，辦事公道，能正確把握和認識自己，能正確支持和對待別人，能做到大事講原則，小事講風(fēng)格，在工作作風(fēng)上能嚴格要求自己，嚴格按規(guī)定辦事，在遇到困難時能知難而進不退卻，知難而上而矛盾不上交，能虛心地聽取別人的意見和建議，能正確地對待自己的名利與得失，工作不拖拉，做到了隨叫隨到，誰叫我就到，完成上級交給的任務(wù)百折不扣。按照鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)成員黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分解開展工作，對職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作能進行督促和檢查，能積極參加所駐村領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，能夠幫助解決農(nóng)村存在的傾向性和突出性問題。
回顧一年來本人的工作、學(xué)習(xí)、遵紀及一切情況，基本上做到了思想上立場堅定，工作上熱情飽滿，作風(fēng)上扎實正派，處事上熱情大方，守紀上嚴以律己，完成任務(wù)上圓滿出色。但是在工作中還存在著一些問題，一是在學(xué)習(xí)上抓的不夠緊，自覺學(xué)習(xí)的意識不強，學(xué)以致用上不夠。二是在處理問題上不夠大膽，特別在協(xié)助拆遷上仍然存在有推諉現(xiàn)象。三是在協(xié)調(diào)工作中有差距，特別是在獨當(dāng)一面解決問題時有措手不及現(xiàn)象，對傾向性問題采取的措施和解決的方法上欠妥。五是在工會制度建設(shè)上還有待進一步加強。
本人決心在20__年工作中以更加以飽滿的工作熱情，發(fā)揚優(yōu)點和長處，克服弱點和短處。我堅信在市總工會及鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我的不懈努力下，任何困難和挫折都擋不住我爭先創(chuàng)優(yōu)和做好各項工作的堅定步伐。一定會圓滿完成2014年度的各項工作。
個人崗位心得總結(jié)篇五
在全體員工的共同努力下，我部完成了___年全面預(yù)算及今后五年資金預(yù)算的編制、完成了公司制定的融資定額和降低融資成本的目標(biāo)任務(wù)等工作。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、緊跟企業(yè)管理發(fā)展趨勢，努力實現(xiàn)管理職能的轉(zhuǎn)變。
致力于從財務(wù)資料的搜集者和提供者轉(zhuǎn)變?yōu)閷ω攧?wù)信息能量的釋放者和推動者的角色轉(zhuǎn)換，從提供多項任務(wù)和交易信息為主，轉(zhuǎn)向為業(yè)務(wù)部門提供更多決策支持的信息分析;參與戰(zhàn)略決策，做好全面預(yù)算管理工作，完成有關(guān)預(yù)算的編制，提供今后幾年的財務(wù)報表測算情況及企業(yè)資本的流向、流程、流速、流量等財務(wù)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)進行決策提供依據(jù)。
二、做好會計基礎(chǔ)核算工作，為公司發(fā)展提供基礎(chǔ)信息服務(wù)。
完成年度會計決算工作，核對理順往來帳務(wù)關(guān)系;對長期投資區(qū)分股權(quán)和債權(quán)進行核算，規(guī)范核算手續(xù);配合稅務(wù)稽查，積極敦促退回預(yù)交企業(yè)所得稅;努力推進公司財務(wù)建設(shè)。
三、強化資金管理，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。
加強資金的計劃管理和綜合調(diào)度，做好公司各月資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，對資金使用效益、資金風(fēng)險作事前的衡量，及時跟蹤資金運行情況，進行資金控制，使集團能夠?qū)Y金"掌握有度";加強籌資管理，積極拓展融資渠道，調(diào)整公司負債結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu);爭取到各銀行給予貸款優(yōu)惠，使新增貸款的利率下浮10%，降低籌資成本，為公司節(jié)約財務(wù)費用。
四、規(guī)范管理公司委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)。
從嚴控制委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)的開展，強調(diào)按規(guī)定程序辦理，完善有關(guān)手續(xù);參與起草鹿化脫困方案，協(xié)助化解公司的財務(wù)風(fēng)險。
五、完善財務(wù)管理，加強投資項目控制。
致力于為業(yè)務(wù)部門提供決策支持的信息分析，為公司決策提供信息支持;完成可研性項目的財務(wù)分析及財務(wù)評價工作;實施事前控制，對公司擬投資項目進行資料的收集、整理、分析，并提出了財務(wù)方面的評價和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見;加強投資項目的財務(wù)管理和財務(wù)監(jiān)督;配合業(yè)務(wù)部門做好退出項目的前期方案制定。
個人崗位心得總結(jié)篇六
___年在科主任、護士長正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“以人為本”的服務(wù)宗旨，深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，強化基礎(chǔ)護理，圓滿完成了各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、在思想政治方面：
積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，操作規(guī)范，堅持以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標(biāo)準要求自己，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準，牢固樹立團隊精神。
二、工作學(xué)習(xí)方面：
努力學(xué)習(xí)專科知識，克服業(yè)務(wù)上的不足。積極參加科室的搶救工作，今年以來，一共參與大小搶救約5例;積極推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做好各項基礎(chǔ)護理，能身先士卒，積極參與其中，如為病人洗頭、剪指甲、擦浴等，不事事靠學(xué)生以及實習(xí)生，不擺高姿態(tài)，能起到帶頭作用。積極學(xué)習(xí)各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。作為一名高年資護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責(zé)，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽感，團結(jié)同志，能克服各種困難，凡事以工作為重。盡心盡力做好帶教工作，努力為科室培養(yǎng)新護士，我認為要做好護士，首先要有愛崗敬業(yè)的心，能安心護理專業(yè)工作，要有正確的人生觀、價值觀，以及良好的品德，因此，我?guī)Ы虝r注重新學(xué)員思想素質(zhì)的培養(yǎng)，其次進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護理技術(shù)操作培訓(xùn)，今年先后帶教了3名新學(xué)員，在日常護理工作中，不但嚴格要求自己，對護理工作中存在的問題也能積極發(fā)現(xiàn)提出，并加以解決，對年輕護士的工作更是嚴格要求，促進她們的成長;積極參加了科室組織的護士操作訓(xùn)練及考核：靜脈輸液、心肺復(fù)蘇、靜脈輸液、無菌操作;全年撰寫護理論文1篇，發(fā)表于護理管理雜志。
三、存在問題。
1、偶有操作不規(guī)范、無菌觀念不強。
2、工作滿于現(xiàn)狀，不夠積極。
四、發(fā)展方向：
(1)扎實抓好理論學(xué)習(xí)。
(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下,順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù),認真履行職責(zé),愛崗敬業(yè)，積極撰寫論文。
(3)以科室為家，工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。
護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
個人崗位心得總結(jié)篇七
今年的暑假十分的漫長，但卻又十分的充實。作為一名大學(xué)生，我在暑假開始前就已經(jīng)做好打算要在這段時間里前往社會的環(huán)境中充實自己，為此，對于今年的暑假，我的內(nèi)心充滿了期待的和興奮！
但實際上，這次的的暑假實習(xí)并不順利，在實習(xí)中，也許從我踏出校門的那一刻開始，問題就已經(jīng)接連不斷的出現(xiàn)了。在社會中的的“衣食住行”，以及在我自身的能力和崗位競爭等等，這些要面對的問題實在太多了！而這對我們這些還在學(xué)校中學(xué)習(xí)的大學(xué)生而言實在是太過復(fù)雜。為此，在實習(xí)中我遇到了很多問題，一路跌跌撞撞才終于在__工廠找到了一份暑假工的崗位。雖然和自己的理想相差甚遠，但總算也開始工作了。
在這個工作的崗位和環(huán)境中，我首先感到的就是——辛苦。是的太辛苦了，社會中有很多我不擅長和不了解的事情，因此每一步我都要先學(xué)習(xí)，然后才能開始自己的行動。這比起在學(xué)校中隨心所欲的行動實在是相差了太遠。但這也讓我意識到，每個地方都有自己的紀律和規(guī)定，如果不能適應(yīng)就不能融入到里面去。但也因此在，在我適應(yīng)了這個的新環(huán)境后，我的壓力也降低了很多，并且能更好的完成自己的責(zé)任。
此外，體會了在社會中的工作，我也有了很多的收獲和體會。
在工作上，我明白了自己能力的匱乏?，F(xiàn)在的市場競爭激烈，如果不加緊努力，自己剛從大學(xué)中出來的成績是無法順利找到理想的工作的的。
在生活中，我體會到自身獨立能力的不足。雖說大學(xué)就像是獨立的生活環(huán)境，但和外面的生活比起來還是輕松太多了。而且我們不用太多考慮消費的問題，一直依靠父母的生活，直到自己真正來到外面的時候我才發(fā)現(xiàn)自己是多么的缺乏管理。
另外，還有人際關(guān)系上，通過和身邊同事們的交流，我而已認識了不少的朋友，他們給了我很多生活上的幫助，讓我進一步的認識了社會，了解了生活中許多的事情。
如今，短暫的暑假實習(xí)已經(jīng)結(jié)束。此次雖然只是在社會中體驗了兩個月的時間，但今后，在我們離開校園之后，我們將一直生活在這里！為此，我更加感受到了心中需要奮斗的想法！我們需要努力，不僅僅是在學(xué)校里，無論在哪里，我都必須繼續(xù)去努力，讓自己能成為一個出色的人，前往自己理想的未來！
個人崗位心得總結(jié)篇八
時光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。下面是小編為大家整理的個人年終崗位心得總結(jié)十篇，僅供參考，希望能幫助到大家!
公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學(xué)員進行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、企業(yè)培訓(xùn)基本情況__年度，我公司的各級分支機構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習(xí)店長103名，實際培訓(xùn)103人，培訓(xùn)率為100%,平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有82人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn);健康咨詢師培訓(xùn)達到89人。目前在基地培訓(xùn)儲備人員達274人。
公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間;1個藥師培訓(xùn)基地，2個店長培訓(xùn)基地，8個健康咨詢師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名。
__年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“杭州市大學(xué)生見習(xí)基地”稱號。__年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)交流。
二、主要經(jīng)驗和亮點。
(一)創(chuàng)新一種模式：實訓(xùn)基地模式。
公司的培訓(xùn)一直是每年的重點內(nèi)容，以往有請進來學(xué)校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”.花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心。
在__年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開展培訓(xùn)改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長說：“在岸上學(xué)游泳，永遠不可能成為游泳健將的。”我們摸著石頭過河，采取了實訓(xùn)模式，邊實驗、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點和落腳點，建立起學(xué)考用實踐培訓(xùn)機制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時間，會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少。
(二)態(tài)度技能兩手抓。
只有通過培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，“態(tài)度決定一切”。公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學(xué)員進行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。
關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必須全面掌握新時期的“藥學(xué)服務(wù)”理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達到初級藥師的考核標(biāo)準。
回首__-__年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們___全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
剛剛過去的20__年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關(guān)鍵一年，_藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長_0%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20__年的主要工作總結(jié)如下：
一、銷售情況。
20__年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20__年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
二、經(jīng)營管理方面。
1、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。
3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。
三、存在問題。
1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。
2、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。
四、對今后工作的打算和建議。
1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。
2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。
4、組織員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20__年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。
__年本人在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在全體同志的配合下，認真扎實地開展各項工作。使我鎮(zhèn)社會局面穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。下面是我一年來的工作總結(jié)：
一、加強學(xué)習(xí)，思想政治素質(zhì)得到了提高。
今年來，為了進一步提高本人的思想政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念，能夠在全面正確領(lǐng)會和掌握理論體系和精神實質(zhì)上下功夫，能夠把學(xué)到的理論知識用于農(nóng)村和工會的各項工作，通過學(xué)習(xí)能用革命理論武裝自己的頭腦，從而堅定了正確的政治方向，在學(xué)習(xí)后能聯(lián)系自己的思想實際寫好心得體會，參加了黨委民主生活會，并深入思考，增強學(xué)習(xí)意識，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)重點。在注重學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上，能注重學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識，今年曾6次分別參加了市政法委、常州市政法委的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，今年舉辦各類學(xué)習(xí)班四期，定期召開民調(diào)治保主任會議，從而提高了民調(diào)主任的思想政治素質(zhì)，端正了全心全意為人民服務(wù)的思想，積極參加鎮(zhèn)黨委中心組的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中能吃透中央及上級的指示精神，并能及時運用到農(nóng)村的各項工作中去，牢固樹立了服務(wù)的意識，端正了服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)水平，增強了為人民服務(wù)的責(zé)任感。
二、制定目標(biāo)，完成全年各項工作任務(wù)比較出色。
我既能完成好市政法委交給的工作任務(wù)，又能較圓滿地完成鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)政府交給的一切工作任務(wù)。主要完成了以下工作任務(wù)：一是圓滿完成了省檢查組對我鎮(zhèn)平安創(chuàng)建工作任務(wù)。經(jīng)過我們的共同努力，經(jīng)常州市綜治委驗收檢查合格。二是結(jié)合我鎮(zhèn)綜合治理和平安建設(shè)工作實際，加強了治安防控體系，實行了社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制。三是連續(xù)召開了綜治辦、派出所、司法所、信訪辦、調(diào)處中心、勞服所等成員單位和部門會議11次，特別是關(guān)于校園周邊安全會議3次，落實了村警務(wù)室，建立了村綜治辦，做到了駐村民警、治安人員、調(diào)處人員、聯(lián)防人員等一體化管理，全鎮(zhèn)技防村達100%。四是完成了勞動爭議協(xié)調(diào)工作，全年共調(diào)處勞資糾紛7起，接待群眾來訪100多次，較好地協(xié)調(diào)職工與企業(yè)的關(guān)系，真正做到讓企業(yè)滿意、讓職工滿意。五是結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，建立了領(lǐng)導(dǎo)干部“三排查”工作掛鉤制度，對排查出的問題和人員實行現(xiàn)場辦公、預(yù)定辦理和跟蹤督辦。六是按照“鎮(zhèn)不漏企、村居不漏組戶”的要求開展排查，轄區(qū)內(nèi)共排查重點人員135名，重點上訪戶5名，調(diào)處中心共協(xié)調(diào)調(diào)處74件，全鎮(zhèn)共排查出精神病患者285名，重點患者26名，做到了基本情況明、基本數(shù)據(jù)準、基本信息清。七是按照“常抓不懈，務(wù)求實效”的要求，堅持普法與依法相結(jié)合，學(xué)法與用法相結(jié)合，以增強群眾的法制觀念為先導(dǎo)，以提高群眾的法律意識為重點。突出重點，依法治理。八是結(jié)合本鎮(zhèn)實際，著力培育法制宣傳教育工作的亮點品牌，形成一批具有本鎮(zhèn)特色和時代性的法制宣傳文化陣地，進一步加強法制宣傳的操作性和實效性。成功完成了省、常州市“五五”普法考核驗收，受到了上級的表揚。
三、自警自律，樹立良好的自身形象。
一年來，能夠嚴格遵守政治紀律，能夠遵守市總工會及鎮(zhèn)黨委政府的一切規(guī)定，政治上始終以一個中共黨員的要求約束自己，不該講的話堅決不講，不該做的事堅決不做，在行動上自覺地與中央保持一致，與各級黨委保持一致，不參與任何的__及其他組織，能講紀律，堅持民主集中制，能自覺地抵制各種歪風(fēng)邪氣，對傾向性的問題能積極采取措施或向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和廉潔從政的各項制度和規(guī)定。政治立場堅定，旗幟鮮明地擁護黨的方針和政策。在遵紀方面，能按時上下班，不遲到早退，不無故不上班，值班時認真負責(zé)，從不誤班和不值班。能夠尊重各級領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)機關(guān)內(nèi)部及各村干部，與同志們之間能坦誠相待，辦事公道，能正確把握和認識自己，能正確支持和對待別人，能做到大事講原則，小事講風(fēng)格，在工作作風(fēng)上能嚴格要求自己，嚴格按規(guī)定辦事，在遇到困難時能知難而進不退卻，知難而上而矛盾不上交，能虛心地聽取別人的意見和建議，能正確地對待自己的名利與得失，工作不拖拉，做到了隨叫隨到，誰叫我就到，完成上級交給的任務(wù)百折不扣。按照鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)成員黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分解開展工作，對職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作能進行督促和檢查，能積極參加所駐村領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，能夠幫助解決農(nóng)村存在的傾向性和突出性問題。
回顧一年來本人的工作、學(xué)習(xí)、遵紀及一切情況，基本上做到了思想上立場堅定，工作上熱情飽滿，作風(fēng)上扎實正派，處事上熱情大方，守紀上嚴以律己，完成任務(wù)上圓滿出色。但是在工作中還存在著一些問題，一是在學(xué)習(xí)上抓的不夠緊，自覺學(xué)習(xí)的意識不強，學(xué)以致用上不夠。二是在處理問題上不夠大膽，特別在協(xié)助拆遷上仍然存在有推諉現(xiàn)象。三是在協(xié)調(diào)工作中有差距，特別是在獨當(dāng)一面解決問題時有措手不及現(xiàn)象，對傾向性問題采取的措施和解決的方法上欠妥。五是在工會制度建設(shè)上還有待進一步加強。
本人決心在20__年工作中以更加以飽滿的工作熱情，發(fā)揚優(yōu)點和長處，克服弱點和短處。我堅信在市總工會及鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我的不懈努力下，任何困難和挫折都擋不住我爭先創(chuàng)優(yōu)和做好各項工作的堅定步伐。一定會圓滿完成2014年度的各項工作。
新年將至，首先我代表開江縣國土資源局向各位拜個早年，祝大家工作順利、合家歡樂、萬事如意!20_年度全市國土資源法規(guī)監(jiān)察工作總結(jié)會議召開，對于全面加強執(zhí)法監(jiān)察工作，進一步提高執(zhí)法水平，加強執(zhí)法隊伍建設(shè),推進執(zhí)法制度建設(shè),必將起到積極的促進作用。
20__年，我局國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作在縣委縣政府、局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在市局監(jiān)察科具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作的總體思路和指導(dǎo)思想，認真履行職責(zé)，嚴格依法行政，強化執(zhí)法監(jiān)督，保證了國土資源依法有序的開發(fā)和利用，有力地促進了我縣國土資源管理秩序的持續(xù)穩(wěn)定，現(xiàn)將一年來的執(zhí)法監(jiān)察工作總結(jié)如下：
一、嚴格落實動態(tài)巡查制度，從源頭上杜絕違法占地的發(fā)生。
我們堅持每月進行一次動態(tài)巡查會商制度，重點分析研究巡查區(qū)域內(nèi)的違法占地形勢。明確了責(zé)任分工，巡查區(qū)域，實現(xiàn)了分工明確、責(zé)任到位、報告及時、處理妥當(dāng)。
二、精心組織，全力做好土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作。
衛(wèi)片執(zhí)法檢查，是運用現(xiàn)代遙感技術(shù)手段，開展土地利用監(jiān)管和執(zhí)法監(jiān)察的重要方式，是一項政策性、技術(shù)性很強的工作，為準確把握好政策和技術(shù)要求，全體執(zhí)法人員認真學(xué)習(xí)了全國土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作電視電話會議精神。20_年初，縣政府對衛(wèi)片執(zhí)法監(jiān)察工作進行了全面安排部署，我局相關(guān)股室互相配合，對每個圖斑涉及的地塊位置、用地單位、土地用途、審批情況、實際變化等情況按要求逐個圖斑進行核查判別，不符合土地利用總體規(guī)劃的，我們堅決依法依規(guī)立案查處，決不姑息遷就。按時完成了土地衛(wèi)片執(zhí)法情況上報和衛(wèi)片檔案制作等工作。
三、認真處理國土資源信訪案件，妥善解決信訪問題。
我局組織全體工作人員認真學(xué)習(xí)《信訪條例》，從提高能力入手，注重方法，要求全體人員要學(xué)法、懂法、會用法律來解答人民群眾提出的各類問題，從方法上規(guī)范了信訪工作程序，完善了接訪制度，并嚴格按照"來訪有記錄、來信有答復(fù)、處理有反饋"的工作要求，實行開門接訪、帶案下訪等解決信訪疑難問題的信訪工作制度。20_年以來，來訪38起，通過法制宣傳和政策疏導(dǎo)，對來信來訪的問題，其中27件得到妥善處理和解決，沒有造成重復(fù)上訪和集體上訪的問題;還有11件正在解決中。
四、20__年工作計劃。
一是全局堅持以制度管人管事，加強自身素質(zhì)培養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)局制定的各種規(guī)章制度，并將制度分解的細化、具體，便于操作，用制度管人，用制度管事。工作做到有計劃、有措施、有落實，使本局的執(zhí)法監(jiān)察工作向著制度化、規(guī)范化的軌道前進。
二是加強執(zhí)法監(jiān)管，防范和遏制國土資源違法行為，以執(zhí)法監(jiān)察為重點，進一步完善執(zhí)法機制，全面落實土地執(zhí)法動態(tài)巡查制度，加大對礦產(chǎn)資源違法行為和土地違法行為的巡查、打擊和查處力度，重點查處以租代征、未批先用、未報即用和城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)近期和中期規(guī)劃實施區(qū)域的隱性開發(fā)等違法行為。
三是國土資源信訪問題要嚴格按照“來訪有記錄、來信有答復(fù)、處理有反饋”的工作要求，認真做好上訪人的思想疏導(dǎo)和政策宣傳工作。確保本系統(tǒng)內(nèi)的信訪問題，全部得到妥善處理解決。
四要抓好衛(wèi)片執(zhí)法工作，為確保明年土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作的順利開展，我局將結(jié)合省、市兩級數(shù)據(jù)審核及抽查驗收意見，具體抓好衛(wèi)片執(zhí)法組織和協(xié)調(diào);負責(zé)組織開展圖斑核查，查清違法事實，認定違法性質(zhì)，明確責(zé)任主體，提出處理意見，查處違法行為，負責(zé)對本行政區(qū)域內(nèi)衛(wèi)片執(zhí)法涉及的有關(guān)法律法規(guī)適用問題進行審核。按照國土資源部的要求及時通過信息系統(tǒng)上報數(shù)據(jù)成果。
路和目標(biāo)解放思想、開拓創(chuàng)新、扎實工作、再接再厲、不斷開創(chuàng)工作的新局面，取得新成就，為促進我縣經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定，推進依法治縣進程做出新的更大的貢獻!
我的工作職責(zé)是配合局領(lǐng)導(dǎo)班子和其它業(yè)務(wù)科室及機關(guān)工作人員共同來完成全年各項民族宗教工作目標(biāo)，當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)班子的助手，做好各業(yè)務(wù)科室的后勤保障服務(wù)工作，做好外事協(xié)調(diào)和宣傳工作。做好上情下達，將上級及局領(lǐng)導(dǎo)指示及會議精神及時傳達貫徹，對基層反映的問題及時整理和上報，完成局黨務(wù)、政務(wù)所需的文字材料的起草工作，完成上級部門交辦的各項工作和任務(wù)。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
書到用時方恨少，我越來越深刻地認識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被環(huán)境所淘汰。努力學(xué)習(xí)理論知識，學(xué)習(xí)黨的民族宗教政策法規(guī)，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，保證在行動上不偏離正確的軌道。同時，結(jié)合本職工作，我認真學(xué)習(xí)有關(guān)的民族宗教知識、管理知識、法律知識，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
二、腳踏實地，認真做好本職工作。
我深深地感觸到辦公室綜合性協(xié)調(diào)部門的重要性，辦公室的工作擔(dān)負著參謀，監(jiān)督，協(xié)調(diào)，服務(wù)的職能，半年來的工作實踐使我體會到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準，把職責(zé)搞清，團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進而創(chuàng)造性地開展工作。
1、在黨務(wù)政務(wù)工作方面，我負責(zé)起草局機關(guān)黨政工作有關(guān)文件、會議紀要、調(diào)研文章、工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話、對外宣傳材料和局本身的通知、信息等文件近百份。安質(zhì)按時地完成了各項工作，保證了全局工作的正常進行。做好了我局機關(guān)各類規(guī)章制度的制定工作，堅持二、五中心組學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)，按照年初制定的學(xué)習(xí)計劃，認真準備好學(xué)習(xí)資料，按時組織學(xué)習(xí)。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各方面的意見和材料，為局領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策，服務(wù)與業(yè)務(wù)科室提供參考依據(jù)。通過半年實踐，使我不僅在政治上得到進一步錘煉，文字上得到提高，而且在個人整體素質(zhì)上和工作能力上得到了強化訓(xùn)練。
2、對外接待工作是一項重要而又繁雜的事情，要加班加點，有時節(jié)假日、雙休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同時也要回答客人提出的各種問題，在今后工作中必須進一步加強對全局總體工作、具體情況的了解和掌握。
3、在信息管理工作中，我注意從工作實際、從基層等各個渠道了解情況，捕捉重要信息，及時上報，搞好宣傳。做好內(nèi)部局域信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了我局內(nèi)部的資源共享。接通啟用了市委、市政府電子公文傳輸系統(tǒng)，使無紙辦公和有紙辦公相結(jié)合，提高了工作效率，減少費用，加強了我局辦公自動化建設(shè)。
4、做好局機關(guān)印章管理工作，捉到了各類簽章，記錄詳實，嚴格把關(guān)。對打印、復(fù)印文件和張數(shù)按要求審批，減少浪費現(xiàn)象。對社會市民和外單位等來電詢問和來人咨詢做到態(tài)度熱情，耐心解釋。
三、嚴格要求自己，時刻警醒。
要做好任何一項工作，都要付出辛勤的勞動。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己是新同志，在民族宗教工作和其他方面經(jīng)驗不足，平時我能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)，汲取他們的人長處，反思自己不足。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有尊重他人，就是尊重自己，不論上級、領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事、基層人員以及外來人員辦事，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡能力幫助。平時要求自己，從遵守勞動紀律、團結(jié)同志、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。做好辦公室工作主題是不求有功、但求無過、積極熱情、坦誠相待。
四、存在問題。
半年來，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，但由于同事之間缺乏溝通交流，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服;在工作方法上還需要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來，提高工作質(zhì)量;學(xué)無止境，一個人的能力和水平是有限的，只有不斷學(xué)習(xí)才能完善提高。在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己圓滿出色地完成本職工作;有時工作方法欠妥當(dāng)，考慮欠周到，在這里我向領(lǐng)導(dǎo)和同志們道個歉，希望有不到之處給予原諒。
半年來，我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結(jié)果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、局老同志、新同志對我一如既往給予關(guān)懷。
20_年，在各級黨委政府和上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的積極協(xié)助支持配合下，經(jīng)全市各級教育行政部門和全體師生認真扎實不懈的努力工作，全市學(xué)校安全管理工作順利完成了各項工作任務(wù)，取得了明顯成效，實現(xiàn)了校園無安全責(zé)任事故和學(xué)生零死亡，有力地維護了全市學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，保障了學(xué)校和廣大師生的生命財產(chǎn)安全。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，建立健全工作機制。
1、完善學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)機制。為切實加強學(xué)校安全管理工作，進一步建立健全了學(xué)校安全工作“一把手”負責(zé)制，逐步形成了主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、業(yè)務(wù)科(股)室全面抓、相關(guān)科(股)室協(xié)助各司其職、齊抓共管的工作格局。目前，全市11個旗縣市教育行政部門安全管理機構(gòu)配備了專職工作人員48人，287所學(xué)校成立了安全管理辦公室，配備專(兼)職工作人員588人，形成了市、縣、校三位一體的管理模式。
2、加強學(xué)校安全管理制度建設(shè)。根據(jù)學(xué)校安全管理工作過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，不斷修定完善學(xué)校安全管理工作制度，并裝訂成冊，建章立制，用制度管理，并延伸到精細化管理。今年，為進一步增強學(xué)校安全管理工作的責(zé)任意識，做好重大安全隱患和責(zé)任事故預(yù)警和防范，制定印發(fā)了《烏蘭察布市中小學(xué)、幼兒園安全管理工作規(guī)定》(烏教通〔20_〕36號)和《烏蘭察布市教育局學(xué)校安全管理工作重大安全隱患和安全責(zé)任事故警示約談制度》(烏教通〔20_〕35號)等指導(dǎo)性、規(guī)范性文件56份，轉(zhuǎn)發(fā)上級部門、市委政府和相關(guān)部門文件125件次。
3、落實學(xué)校安全工作責(zé)任制。按照《中小學(xué)校崗位安全工作指南》要求，要求各級各類學(xué)校重新修訂、完善了各崗位人員安全工作職責(zé)，實行“一崗雙責(zé)”。建立了由校長、分管校長、部門負責(zé)人、教職員工等為一體的安全管理防控網(wǎng)絡(luò)體系，并以圖版形式張貼在校園醒目處，為日常監(jiān)督、檢查、落實提供依據(jù)。同時，把安全管理責(zé)任延伸到學(xué)生當(dāng)中，在班內(nèi)設(shè)立安全委員，每個宿舍設(shè)立安全管理員，讓學(xué)生參與學(xué)校安全管理，做到“安全責(zé)任，人人有責(zé)”。
4、嚴格學(xué)校安全管理實績考核。按照《烏蘭察布市學(xué)校安全管理工作一票否決制實施辦法》(烏教字〔20_〕_號)，把學(xué)校安全管理工作列入旗縣市區(qū)教育行政部門和市直學(xué)校教育目標(biāo)責(zé)任狀考核體系中，并不斷修定完善。同時，學(xué)校負責(zé)人與內(nèi)部責(zé)任主體和責(zé)任人逐級簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，層層落實工作責(zé)任，實行目標(biāo)化管理和實績考核制度，強化了獎罰執(zhí)行力度。
二、提升認識，深入開展宣傳教育培訓(xùn)和典型推廣。
1、強化安全教育。各級教育行政部門和學(xué)校始終把安全教育擺到學(xué)校安全工作首位，常抓不懈，認真落實每周一節(jié)安全教育課，列入課表，安排專兼職教師授課，嚴格做到課時、計劃、內(nèi)容、師資、教案、作業(yè)測試內(nèi)容等“六落實”。同時，把安全教育列入教育部門業(yè)務(wù)目標(biāo)考核體系和日常檢查中，要求安全教育與常規(guī)教學(xué)同步管理。目前，全市各級各類學(xué)校安排專兼職安全授課教師2498人。
2、開展法制宣傳教育，增強法制意識。全市中小學(xué)聘請法制副校長271人，并頒發(fā)了聘書。法制副校長每學(xué)期集中對師生員工開展3次以上集中教育，并在調(diào)解學(xué)校內(nèi)部矛盾糾紛、治理周邊治安等方面發(fā)揮積極作用。目前，法制副校長開展青少年學(xué)法用法及安全防范等安全知識培訓(xùn)64期，培訓(xùn)1_52多人次，舉辦講座12次，開展法制教育宣傳20余次，受教育師生達_萬人次。
3、開展安全管理培訓(xùn)，提升管理水平。為全面提升學(xué)校安全管理人員的管理水平和業(yè)務(wù)能力，采取了以會代訓(xùn)、以會代學(xué)、以會促管等形式開展培訓(xùn)。4月份，在四子王旗召開全市學(xué)校安全管理工作會議暨學(xué)校安全現(xiàn)場會，各旗縣市區(qū)教育局分管局長、安全管理科(股)室負責(zé)人、高中學(xué)校校長約70多人參加了會議。會議期間還組織與會人員實地參觀四子王旗第三中學(xué)交通安全、消防安全、法制教育(少年法庭)、禁毒教育等五個實踐教育基地的先進做法。同時還參觀學(xué)習(xí)了四子王旗民族希望小學(xué)、第四小學(xué)的安全管理工作開展情況。6月份，在集寧一中霸王河校區(qū)和察右前旗平地泉中心校召開安全管理現(xiàn)場會，組織市直學(xué)校分管校長及食堂管理人員約50余人實地參觀學(xué)習(xí)，為市直學(xué)校人員相互學(xué)習(xí)、借鑒、交流創(chuàng)造了平臺。10月份，涼城縣教育局組織召開了安全管理工作現(xiàn)場會，全縣各級各類學(xué)校約70多人參加了會議。目前，全市11個旗縣市區(qū)共舉辦各類培訓(xùn)班49期，培訓(xùn)7832人次。其中：市教育局組織培訓(xùn)3期，培訓(xùn)_0人次;各旗縣市區(qū)教育部門培訓(xùn)46期，培訓(xùn)7682人次。
4、開展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急能力。為增強師生安全意識，提高自救互救的能力，有效應(yīng)對各類突發(fā)事件。全市中小學(xué)、幼兒園根據(jù)各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，每學(xué)期至少開展1次應(yīng)對各類突發(fā)事件的應(yīng)急演練，除全校集中統(tǒng)一開展的應(yīng)急演練之外，以年級班級等開展不同形式的活動，不斷提高廣大師生應(yīng)對突發(fā)事件的自救互救、應(yīng)急逃生能力。
5、多種渠道開展宣傳教育。一是為更好宣傳學(xué)校安全管理工作中好的經(jīng)驗和做法，我們積極聯(lián)系協(xié)調(diào)市電視臺教育在線欄目組深入典型學(xué)校采編錄制專題片，并在全市范圍內(nèi)進行宣傳，以形象、生動、直觀的形式宣傳介紹學(xué)校安全先進經(jīng)驗和好的做法。今年已對察右前旗平地泉鎮(zhèn)中心校和集寧一中霸王河校區(qū)錄制播出，正在籌劃對四子王旗第三中學(xué)安全教育實訓(xùn)基地的錄制。二是利用家長學(xué)校、家長會、班主任家訪、校信通、告家長書等形式開展宣傳教育，把日常安全教育和不同季節(jié)及節(jié)假日等安全防范重點告知家長，共同開展安全管理教育，并且在學(xué)校節(jié)假日放假之前把教育管理的重點要求以告家長書等形式發(fā)到家長手中，讓家長簽字將回執(zhí)送交學(xué)校。
三、加大投入，保障學(xué)校安全基礎(chǔ)建設(shè)。
在各級黨委政府高度重視和大力支持下，學(xué)校安全基礎(chǔ)建設(shè)有了新的發(fā)展，從人力、物力、財力上給予有力保障。一是加強學(xué)校安保力量建設(shè)。在商都縣成立校保大隊的基礎(chǔ)上，察右中旗、涼城縣、化德縣和豐鎮(zhèn)市也相繼成立了校保大隊，對專職保安人員進行集中統(tǒng)一選拔、培訓(xùn)、考核和錄用，有力保障了校園安全?，F(xiàn)階段，全市中小學(xué)、幼兒園共配備專(兼)保安941人，其中專職保安人員459人。察右后旗教育局協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)厮痉ǖ炔块T為學(xué)校配備了駐校民警32人。二是加強校園警務(wù)室建設(shè)。根據(jù)自治區(qū)“護校安園”行動方案要求，加大了校園警務(wù)室建設(shè)力度，全市各級各類學(xué)校警務(wù)室大部分警務(wù)室按照公安派出所標(biāo)識進行外墻噴涂，懸掛警務(wù)燈箱，并將責(zé)任民警電話號碼張貼在燈箱上，出現(xiàn)突發(fā)事件便于報警;警務(wù)室配備警棍、鋼叉、防割手套、防刺服、噴霧器等警具警械2207件。三是加快技防建設(shè)。按照《學(xué)校安全技術(shù)防范標(biāo)準》要求，市教育局印發(fā)了《關(guān)于認真做好校園技術(shù)防范工作的緊急通知》，要求全市中小學(xué)、幼兒園校門口安裝電子監(jiān)控設(shè)施對校門口一定范圍實施監(jiān)控;印發(fā)了《關(guān)于認真做好校園技術(shù)防范和飲用水安全管理工作的緊急通知》，要求全市農(nóng)村牧區(qū)基層學(xué)校沒有安裝電子監(jiān)控或沒有達到全覆蓋的學(xué)校要立即安裝，實現(xiàn)監(jiān)控?zé)o死角、全覆蓋。目前，全市中小學(xué)安裝電子監(jiān)控系統(tǒng)681套，攝像頭10576個，對學(xué)校重點部位和防范區(qū)域?qū)嵤?4小時監(jiān)控，安排專人值班，并做好記錄。寄宿制學(xué)校宿舍安裝電子報警設(shè)備126套。加大了消防設(shè)施設(shè)備的配置投入。全市各級各類學(xué)校配備消防滅火器8656具，安裝應(yīng)急照明燈7200個，應(yīng)急疏散標(biāo)志6775個。
四、加強監(jiān)管，加大監(jiān)督檢查整改力度。
1、強化監(jiān)督檢查整改力度。年內(nèi)全市各級教育行政部門和學(xué)校對學(xué)校安全管理工作開展檢查89次，其中：市局有針對性地組織全市學(xué)校安全檢查5次，其中對市直學(xué)校檢查3次，旗縣市區(qū)2次，累計檢查學(xué)校106所，排查安全隱患279處。各旗縣市區(qū)教育行政部門累計對轄區(qū)學(xué)校開展檢查都在3次以上，抽組人員129人，下達整改通知書954份，排查安全隱患625處，整改隱患581處，整改率達91%。各級各類學(xué)校采取了日日有檢查，并且將集中檢查、自查和復(fù)查相結(jié)合，形成了學(xué)校安全隱患排查的多形式和多層面的網(wǎng)絡(luò)化防控體系。
2、加強對學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作的監(jiān)督檢查力度。要求學(xué)校自查的同時聯(lián)合相關(guān)職能部門對學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作開展檢查，進一步加強和規(guī)范了食堂的經(jīng)營行為和管理水平，飯菜質(zhì)量得到了明顯改善，學(xué)生滿意度不斷提升。今年10月份市綜治辦牽頭組織教育食藥等部門對大中專院校和市直中小學(xué)、幼兒園食堂飲食衛(wèi)生安工作開展了聯(lián)合檢查。6月22日，市教育局制定印發(fā)了《關(guān)于認真做好校園技術(shù)防范和飲用水安全管理工作的緊急通知》，要求對全市農(nóng)村牧區(qū)有自備水井的水質(zhì)全部進行檢驗?，F(xiàn)階段，多數(shù)學(xué)校已檢測，還有的學(xué)校在聯(lián)系檢測過程中。商都縣學(xué)校自備水井的水質(zhì)全部進行了檢測，并安裝飲水臺_套，凈水器8套，政府投入大約45萬元。
五、協(xié)作配合、齊抓共管，形成有效合力。
1、全面強化校園及周邊綜合治理。積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門對學(xué)校開展專項聯(lián)合檢查、治理，根據(jù)4月份印發(fā)的《烏蘭察布市集中開展整治校園及周邊治安秩序?qū)ｍ椥袆訉嵤┓桨浮钒才?，?月24日開始，市教育局協(xié)調(diào)配合市綜治辦、公安局、食藥局等部門抽組人員組成督查組，對全市中小學(xué)、幼兒園校園及周邊安全和治安環(huán)境進行了專項督查。督查結(jié)束后，市教育局起草了《關(guān)于對各旗縣市區(qū)校園及安全和治安狀況開展聯(lián)合檢查情況報告》，烏蘭察布市人民政府督查室以督查通報第10期(總第906期)對各旗縣市區(qū)政府通報了《關(guān)于對全市中小學(xué)、幼兒園校園及周邊安全和治安環(huán)境情況的通報》。9月份市綜治辦、教育、公安、食藥4部門又聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于對全市大中專院校、中小學(xué)、幼兒園校園及周邊安保和治安環(huán)境突出問題整改落實情況進行跟蹤督查的通知》，10月8日開始對全市大中專院校、中小學(xué)、幼兒園校園及周邊開展聯(lián)合專項檢查。11月份以市綜治委牽頭聯(lián)合公安、安監(jiān)、交通、教育局聯(lián)合印發(fā)《烏蘭察布市對接送學(xué)生車輛進行專項整治的實施方案》，于11月底聯(lián)合7個部門對11個旗縣市區(qū)接送學(xué)生車輛和整改落實情況進行了跟蹤督查?；驴h教育局協(xié)調(diào)配合當(dāng)?shù)厥芯C治、公安、食藥、文化等部門聯(lián)合開展治理行動，整治網(wǎng)吧4家，取締非法經(jīng)營網(wǎng)吧1家，取締不合法攤點8處。校園周邊綜合治理實施過程中，市綜治辦、公安、治安支隊、交警、食藥等部門在各自任務(wù)重、人員少的情況下，優(yōu)先保證校園周邊綜合治理專項檢查的人員先派，保證了全市專項檢查有效地開展，從而有力地維護了校園及周邊治安秩序，保障了學(xué)校及廣大師生生命財產(chǎn)安全和道路交通安全。
2、保障大型活動安全。年內(nèi)公安、消防等部門全力全作為全市性大型教育表彰活動提供有效的安全保障。9月10日，全市教師節(jié)表彰活動現(xiàn)場，泉山派出所所長帶隊，帶領(lǐng)6名民警到現(xiàn)場維持秩序，協(xié)助教育部門管理人員共同維護會場內(nèi)外秩序;市消防支隊派集寧區(qū)特勤大隊安排5名消防戰(zhàn)士和1輛消防車到會場值勤，隨時應(yīng)對各類突發(fā)情況，有效保證了活動的順利進行。
六、加大投入力度，有效保障安全隱患整改經(jīng)費需求和安全器材設(shè)備配置。
一年來，全市各地政府及教育行政部門加大投入力度，在當(dāng)?shù)亟?jīng)費緊缺的情況下，克服種種困難全力保障安全經(jīng)費。利用有限的經(jīng)費做了大量工作，有力保障了學(xué)校及廣大師生的生命財產(chǎn)安全，維護了和諧、穩(wěn)定、安全的教育教學(xué)秩序。一年來，四子王旗教育局投入60多萬元，為全旗_所學(xué)校安裝了電子監(jiān)控設(shè)備，共300多個攝像頭;察右前旗教育局及學(xué)校相繼投入40萬元，為學(xué)校購置警具警械及服裝，改造了部分學(xué)校食堂，購置了滅火器、應(yīng)急燈，安裝和維修了電子監(jiān)控等。商都縣教育局投入10萬元為學(xué)校配置了滅火器、應(yīng)急燈，投入60萬元為學(xué)校配備了消防壓力泵。涼城縣投入56萬元為鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校安裝了電子監(jiān)控設(shè)備，為學(xué)生宿舍安裝了電子報警裝置，為學(xué)校改造了上下床為單人床，為學(xué)校警務(wù)室安裝了警用爆閃燈和警務(wù)室燈箱，為學(xué)校保安人員配置了警具警械等;卓資縣教育局在學(xué)校安全隱患整改過程中，投入64萬元為學(xué)校更換了損壞的電子監(jiān)控設(shè)備，更換電線2000多延長米，改造了部分學(xué)校食堂等，維修了院墻、欄，購置了警具警械、保安服裝等;察右后旗教育局投入32萬元為學(xué)校保安人員購置了警具警械和服裝;察右中旗教育局投入25.4萬元為學(xué)校消防滅火器進行了年檢，購置了警械警具，為學(xué)校食堂配備了消毒柜、保潔柜、洗衣機，噴涂了學(xué)校警務(wù)室，安裝了警務(wù)燈箱，為學(xué)校安全管理股購置了打印機、復(fù)印機、掃描儀和電腦;興和縣教育局投入10萬元為學(xué)校保安購置了警械警具和服裝;化德縣教育局為學(xué)校保安人員發(fā)放了警務(wù)津貼_萬元。
七、存在的主要問題和困難及解決辦法。
1、各級教育行政部門學(xué)校安全管理機構(gòu)對檢查過程中排查出來的安全隱患跟蹤進行整改措施落實不夠。
2、個別學(xué)校對安全隱患的排查、整改措施落實不夠，排查整改不徹底。
3、學(xué)校安全教育措施有待完善，多數(shù)學(xué)校還沒有把學(xué)校安全教育列入學(xué)校常規(guī)教學(xué)管理體系中進行統(tǒng)一考評。
4、個別學(xué)校應(yīng)對各類突發(fā)事件的應(yīng)急演練措施落實不夠，存在主形式、輕實效的現(xiàn)象。
5、應(yīng)對上述問題，在下步工作中各級教育行政部門要加大對學(xué)校安全隱患整改落實工作跟蹤督促力度，強化學(xué)校自查自改工作，做到不走形式，不留死角。要進一步把安全教育列入學(xué)校常規(guī)教學(xué)管理中統(tǒng)一考核評比，落實兌現(xiàn)任課教師的待遇。要把學(xué)校應(yīng)急演練列入各級教育行政部門安全監(jiān)控工作的重點，建立各學(xué)校應(yīng)急演練備案制度，學(xué)校按時將演練方案、計劃、總結(jié)和演練圖片上報當(dāng)?shù)亟逃姓块T，采取資料收集和實地觀摩等形式進行考核評比。
一學(xué)年以來我校以十七大精神為指南，在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在中心學(xué)校的帶領(lǐng)下，我校的教育教學(xué)工作堅持以“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實鄉(xiāng)中心學(xué)校制訂的工作計劃精神，不斷創(chuàng)新管理機制，加強教育教學(xué)的研究，深化教學(xué)改革，不斷推進素質(zhì)教育的新途徑，取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、堅持政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，努力打造學(xué)習(xí)型組織，進一步加強我校教師隊伍建設(shè)。
1、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度是我校多年來形成的一項重要的常規(guī)學(xué)習(xí)制度，也是我校進行教育教學(xué)過程管理的一個重要機制，逐漸成為我校進行教育教學(xué)管理和構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的一個不可缺少的平臺，本學(xué)期，學(xué)校繼續(xù)堅持抓好政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的組織安排。學(xué)校認真組織安排政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，圍繞工作中心和教育新形勢，把教育上的政策要求和學(xué)校的管理思想等，及時宣傳到每一位教師的心中。
2、繼續(xù)加強教師的職業(yè)道德教育，努力塑造我校教師新形象。本學(xué)期，以安全教育為中心，全面落實好上級各項安全教育要求和措施。學(xué)校成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，安全事故責(zé)任到人。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)每周進行了安全工作檢查，教師充分利用班會、集會、站路隊時對學(xué)生加強安全教育。在工作中，明確要求教師要樹立學(xué)生安全第一，教學(xué)質(zhì)量至上的思想，依法治教，從嚴治教。教師的思想水平和文明從教意識有所提高。
3、認真開展“師德師風(fēng)學(xué)習(xí)教育活動”，每周都舉行升降旗儀式，認真上好思想品德課和班會課，為全校學(xué)生建立了學(xué)籍檔案，對學(xué)生進行了操行評定。
4、學(xué)校加強了校園環(huán)境建設(shè)，這學(xué)期主要是認真地做了“六清”工作。使學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)常保持在一個美化、綠化、凈化的水平，為師生提供了良好的教學(xué)環(huán)境。
二、加強教學(xué)管理和教學(xué)研究，進一步深化課堂教學(xué)改革，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，教育質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到學(xué)校與教師在社會上的聲譽和形象。我們把提高教育質(zhì)量作為本學(xué)期的中心工作來抓。做了以下工作：
1、繼續(xù)完善和認真落實好教育教學(xué)管理制度。本學(xué)期我校以中心小學(xué)制定的《學(xué)校教育教學(xué)工作綜合評估方案》等相關(guān)教育教學(xué)工作要求為準繩，學(xué)校教學(xué)工作緊緊圍繞其開展。備課、上課、聽課、評課、作業(yè)等嚴格按照中心小學(xué)的要求來完成。做到常規(guī)抓實、抓嚴。
2、夯實課改，積極推進新課標(biāo)實施進程。學(xué)校在中心教研組的帶領(lǐng)下，定期開展活動，積極認真組織全體教師深入學(xué)習(xí)新課標(biāo)理念，體會新課標(biāo)精神，明確新課標(biāo)要求;面向全體學(xué)生，改變學(xué)習(xí)方式，建立并積極完善以校為本的教研機制，營造良好教研氛圍;以課題研究為突破，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。在期末鎮(zhèn)級統(tǒng)一檢測中，一、二、三、六年級語數(shù)都進入全鎮(zhèn)前三名。其中一年級語文、數(shù)學(xué)雙科成績都位列全鎮(zhèn)第一。
3、建立規(guī)范的教育秩序，本學(xué)期我校嚴格按照課程標(biāo)準來開設(shè)課程，安排課時，制訂教學(xué)進度，有序有效地組織起各類活動課。
4、素質(zhì)教育活動開展有聲有色。本學(xué)年，學(xué)校繼續(xù)抓好興趣小組的各項教育教學(xué)活動，堅持常規(guī)訓(xùn)練，常抓不懈，取得了較好的成果。在“迎奧運、促和諧”征文、繪畫、知識競賽中，我校學(xué)生均取得了可喜的成績。其中，六年級張斌同學(xué)參加了奧運知識競賽的市級比賽，獲得了市特等獎，胡新基老師也榮獲“優(yōu)秀輔導(dǎo)獎”。五年級徐義生同學(xué)在征文比賽中榮獲縣二等獎。在“20_石臺縣第四屆中小學(xué)生書信大賽”中，五年級張良同學(xué)榮獲小學(xué)組一等獎。七里鎮(zhèn)“慶六一”小學(xué)生乒乓球比賽中，我校選手張瑩、張咪兩位選手榮獲女子團體一等獎。
5、強化教研、考研，堅持效率第一。各班認真組織了單元測驗、期中和期末檢測。一學(xué)期來，全體老師以“高目標(biāo)、高定位、高質(zhì)量、高效率”做為教育教學(xué)的指導(dǎo)思想，在課堂教學(xué)中，充分發(fā)揮老師的組織、引導(dǎo)和參與作用，創(chuàng)設(shè)了民主和諧的師生關(guān)系，實行啟發(fā)式、討論式、探究式等教學(xué)方法，激發(fā)引導(dǎo)學(xué)生獨立思考、合作學(xué)習(xí)、感悟、體驗知識產(chǎn)生的過程，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實踐能力。在重視能力培養(yǎng)的同時，狠抓基礎(chǔ)知識教學(xué)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，學(xué)生的素質(zhì)得到不同程度的提高。
6、進一步完善教學(xué)常規(guī)管理的制度，進一步抓實教學(xué)流程管理，加強對教育教學(xué)工作的督查指導(dǎo)。本學(xué)期，我校加強了教學(xué)工作抽查的力度，采取一學(xué)期隨機抽查與定期檢查相結(jié)合，定期檢查教師備課和學(xué)生作業(yè)情況，了解教育教學(xué)中突出的問題，檢查的結(jié)果與學(xué)期考核掛鉤。同時做好服務(wù)與指導(dǎo)工作。一學(xué)年來每位教師聽課不少于20節(jié)，負責(zé)人的聽課不少于30節(jié)。
7、學(xué)校在每學(xué)期期中考試后，認真組織教師進行了教學(xué)工作小結(jié)，開展了評教評學(xué)活動。使每位教師都能反思自己的教育教學(xué)，明確自已在教育教學(xué)上的不足之處，以對今后的教育教學(xué)有良好的促進作用。
三、關(guān)愛“留守兒童”，進一步開展“愛灑留守兒童”等系列活動。
1、學(xué)校成立了以查正孝為組長，鄭樂華為副組長的“留守兒童關(guān)愛工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，并建立了工作機制，實行目標(biāo)管理，層層管理。
2、在開學(xué)初，學(xué)校如實地建立了留守兒童花名冊等表冊。
3、各班主任都能經(jīng)常與相關(guān)的留守兒童談心，并填寫好談心記錄卡。
4、在節(jié)日里開展了關(guān)愛留守兒童的活動。
5、加強與留守兒童的父母及其監(jiān)護人的聯(lián)系。
四、存在問題及改進措施。
1、學(xué)校信息技術(shù)裝備水平偏低，嚴重影響著學(xué)校信息技術(shù)教學(xué)工作。今后，我校將采取積極有效措施，千方百計，通過多種渠道多方籌措資金，搞好學(xué)校信息技術(shù)裝備工作。
2、一些教師自主學(xué)習(xí)積極性不高，科研意識不濃，在創(chuàng)新教育研究方面有畏難情緒。今后學(xué)校要抓好教師的學(xué)習(xí)，提高認識，利用多種途徑有效方式，如加強集中學(xué)習(xí)、自學(xué)和外出學(xué)習(xí)的機會和時間，努力提高教師創(chuàng)新教育理論水平和研究能力。
過去的成績是我們今天工作的起點，我們時時刻刻都必須解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創(chuàng)新，全體教師團結(jié)一心，踏實工作，才能把我們學(xué)校推向更高的層次，更高的起點。
學(xué)校安全工作事關(guān)我們千家萬戶的幸福，是維護社會穩(wěn)定，推進學(xué)校素質(zhì)教育順利實施的重要因素安全工作是關(guān)系到人民生命財產(chǎn)的大事。學(xué)校是培養(yǎng)二十一世紀人才的搖籃，學(xué)生是祖國的未來、民族的希望。學(xué)校安全工作直接關(guān)系著學(xué)生的安危、家庭的幸福、社會的穩(wěn)定。因此，做好學(xué)校安全工作，創(chuàng)造一個安全的學(xué)習(xí)環(huán)境是十分重要的，我校認真貫徹市教育局和鎮(zhèn)教委落實的各項安全要求，將創(chuàng)建平安和諧校園工作列為學(xué)校的頭等大事，與學(xué)校德育工作緊密結(jié)合，堅持以防為主，積極開展各類安全知識培訓(xùn)、教育活動，落實各項防衛(wèi)措施，制定了重大安全事故應(yīng)急預(yù)案、消防應(yīng)急預(yù)案、防震逃生預(yù)案、消防衛(wèi)生事故應(yīng)急預(yù)案、防火防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、食品中毒應(yīng)急預(yù)案等，使創(chuàng)安工作得到全面、深入、有效地開展。全校師生的法制觀念、道路交通安全意識、消防意識等其它安全意識顯著增強，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力。
為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，成立了校長為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和食品衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任、教師都具有很強的安全意識。還根據(jù)學(xué)校安全工作的具體形勢，把涉及師生安全的各項內(nèi)容進行認真分解落實到人，做到每一項工作都有對應(yīng)的專(兼)管人員、主管領(lǐng)導(dǎo)和分管校長，防止了工作上的相互推諉。從而形成了學(xué)校校長直接抓，分管組長具體抓，教導(dǎo)主任具體分工負責(zé)組織實施，全校教職員工齊心協(xié)力共抓安全的良好局面。
二、各項安全制度，實施扎實到位。
1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。與安全保衛(wèi)人員、德育處、各室負責(zé)人員、后勤人員、班主任等簽訂相關(guān)安全責(zé)任合同，將安全保衛(wèi)工作列入教師期末考核內(nèi)容中，嚴格執(zhí)行責(zé)任追究制度。凡發(fā)生重、特大安全責(zé)任事故和影響惡劣的安全責(zé)任事故，或在各級工作檢查中，受到批評的，對有關(guān)責(zé)任人員作如下處理：根據(jù)具體情況，分別給予不參加優(yōu)秀班集體評選、不參與優(yōu)秀班主任評選、同時還要承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。情節(jié)和后果嚴重的，將由有關(guān)部門追究法律責(zé)任。
2、簽訂責(zé)任書。學(xué)校對班主任及任課教師明確各自的崗位職責(zé)并簽訂“安全責(zé)任書”。學(xué)校在學(xué)期初與學(xué)生家長明確學(xué)生安全責(zé)任意識，明確了家長應(yīng)做的工作和應(yīng)負的責(zé)任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、安全用電、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。教師在校外開展的社會實踐活動要堅持就近、徒步原則。對涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。學(xué)校建立以校長為組長的重特大安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了重特大安全事故應(yīng)急處理預(yù)案。為了及時快捷地開展工作，學(xué)校成立了現(xiàn)場指揮組、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組、事故調(diào)查組、搶救組等臨時性機構(gòu)。并對可能發(fā)生的重特大火災(zāi)事故、重特大食物中毒事故、重特大自然災(zāi)害事故的處理提出了具體的操作流程及應(yīng)對措施。每學(xué)期都進行緊急疏散的預(yù)演，收到良好的效果，為預(yù)防突發(fā)事件緊急疏散奠定基礎(chǔ)。
三、社會學(xué)校家長齊動員，群防群治群利。
學(xué)校安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、學(xué)校、家庭的密切配合。我們積極本地派出所、衛(wèi)生所、街道綜合治理等部門通力合作，做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動，交通安全知識競賽活動。每學(xué)期初和學(xué)期結(jié)束，我們都邀請法制校長、安全治保主任以及司法所、的領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)校上專題法紀、安全知識教育課，取得了良好的教育效果。
四、加強思想教育，提高自我保護能力。
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周，安全教育活動月為重點，經(jīng)常性地對學(xué)生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動如(六一、各種演練)等的安全教育。對學(xué)生進行防溺水事故安全教育。教育學(xué)生在放假前和暑期期間不得私自下水游泳，不得擅自與同學(xué)結(jié)伴游泳或到水庫、河塘等地嬉戲玩耍，同學(xué)之間要相互提醒，勸阻和制止，與學(xué)生家長的聯(lián)系，通過家長會等形式，增強家長安全意識，提醒家長履行監(jiān)管責(zé)任，將防止溺水事故的有關(guān)事項告知家長，建立家校齊抓共管的管理機制。
開展豐富多彩的教育活動。利用班會、團隊活動、活動課、安全教育課、德育活動、學(xué)科滲透等途徑，通過講解、演示和訓(xùn)練，對學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用校園廣播網(wǎng)、黑板報、宣傳欄、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽組織學(xué)生觀看《小學(xué)生安全教育專題影片》、組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中小學(xué)生安全教育讀本》、利用安全教育月學(xué)校全體師生做了十個一活動等形式開展豐富多彩的安全教育。學(xué)校利用周一升旗活動時間強調(diào)安全事項。通過告家長安全通知書、向家長發(fā)放安全警示案例，增強家長的安全意識。通過多方面的教育提高了廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。我校一直本著堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過齊抓共管，營造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產(chǎn)不受損失，維護學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。
五、強化安全檢查，及時整治整改。
個人崗位心得總結(jié)篇九
新年將至，首先我代表開江縣國土資源局向各位拜個早年，祝大家工作順利、合家歡樂、萬事如意!20_年度全市國土資源法規(guī)監(jiān)察工作總結(jié)會議召開，對于全面加強執(zhí)法監(jiān)察工作，進一步提高執(zhí)法水平，加強執(zhí)法隊伍建設(shè),推進執(zhí)法制度建設(shè),必將起到積極的促進作用。
20__年，我局國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作在縣委縣政府、局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在市局監(jiān)察科具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作的總體思路和指導(dǎo)思想，認真履行職責(zé)，嚴格依法行政，強化執(zhí)法監(jiān)督，保證了國土資源依法有序的開發(fā)和利用，有力地促進了我縣國土資源管理秩序的持續(xù)穩(wěn)定，現(xiàn)將一年來的執(zhí)法監(jiān)察工作總結(jié)如下：
一、嚴格落實動態(tài)巡查制度，從源頭上杜絕違法占地的發(fā)生。
我們堅持每月進行一次動態(tài)巡查會商制度，重點分析研究巡查區(qū)域內(nèi)的違法占地形勢。明確了責(zé)任分工，巡查區(qū)域，實現(xiàn)了分工明確、責(zé)任到位、報告及時、處理妥當(dāng)。
二、精心組織，全力做好土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作。
衛(wèi)片執(zhí)法檢查，是運用現(xiàn)代遙感技術(shù)手段，開展土地利用監(jiān)管和執(zhí)法監(jiān)察的重要方式，是一項政策性、技術(shù)性很強的工作，為準確把握好政策和技術(shù)要求，全體執(zhí)法人員認真學(xué)習(xí)了全國土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作電視電話會議精神。20_年初，縣政府對衛(wèi)片執(zhí)法監(jiān)察工作進行了全面安排部署，我局相關(guān)股室互相配合，對每個圖斑涉及的地塊位置、用地單位、土地用途、審批情況、實際變化等情況按要求逐個圖斑進行核查判別，不符合土地利用總體規(guī)劃的，我們堅決依法依規(guī)立案查處，決不姑息遷就。按時完成了土地衛(wèi)片執(zhí)法情況上報和衛(wèi)片檔案制作等工作。
三、認真處理國土資源信訪案件，妥善解決信訪問題。
我局組織全體工作人員認真學(xué)習(xí)《信訪條例》，從提高能力入手，注重方法，要求全體人員要學(xué)法、懂法、會用法律來解答人民群眾提出的各類問題，從方法上規(guī)范了信訪工作程序，完善了接訪制度，并嚴格按照"來訪有記錄、來信有答復(fù)、處理有反饋"的工作要求，實行開門接訪、帶案下訪等解決信訪疑難問題的信訪工作制度。20_年以來，來訪38起，通過法制宣傳和政策疏導(dǎo)，對來信來訪的問題，其中27件得到妥善處理和解決，沒有造成重復(fù)上訪和集體上訪的問題;還有11件正在解決中。
四、20__年工作計劃。
一是全局堅持以制度管人管事，加強自身素質(zhì)培養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)局制定的各種規(guī)章制度，并將制度分解的細化、具體，便于操作，用制度管人，用制度管事。工作做到有計劃、有措施、有落實，使本局的執(zhí)法監(jiān)察工作向著制度化、規(guī)范化的軌道前進。
二是加強執(zhí)法監(jiān)管，防范和遏制國土資源違法行為，以執(zhí)法監(jiān)察為重點，進一步完善執(zhí)法機制，全面落實土地執(zhí)法動態(tài)巡查制度，加大對礦產(chǎn)資源違法行為和土地違法行為的巡查、打擊和查處力度，重點查處以租代征、未批先用、未報即用和城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)近期和中期規(guī)劃實施區(qū)域的隱性開發(fā)等違法行為。
三是國土資源信訪問題要嚴格按照“來訪有記錄、來信有答復(fù)、處理有反饋”的工作要求，認真做好上訪人的思想疏導(dǎo)和政策宣傳工作。確保本系統(tǒng)內(nèi)的信訪問題，全部得到妥善處理解決。
四要抓好衛(wèi)片執(zhí)法工作，為確保明年土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作的順利開展，我局將結(jié)合省、市兩級數(shù)據(jù)審核及抽查驗收意見，具體抓好衛(wèi)片執(zhí)法組織和協(xié)調(diào);負責(zé)組織開展圖斑核查，查清違法事實，認定違法性質(zhì)，明確責(zé)任主體，提出處理意見，查處違法行為，負責(zé)對本行政區(qū)域內(nèi)衛(wèi)片執(zhí)法涉及的有關(guān)法律法規(guī)適用問題進行審核。按照國土資源部的要求及時通過信息系統(tǒng)上報數(shù)據(jù)成果。
路和目標(biāo)解放思想、開拓創(chuàng)新、扎實工作、再接再厲、不斷開創(chuàng)工作的新局面，取得新成就，為促進我縣經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定，推進依法治縣進程做出新的更大的貢獻!
個人崗位心得總結(jié)篇十
回顧這個月的工作，對照德能勤績四項標(biāo)準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將月工作總結(jié)如下：
一、主要工作狀況。
1、重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
認真學(xué)習(xí)理論、“三個代表”重要思想和_的__大精神，用心參加局機關(guān)組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，進一步明確“三個代表”要求是我_的立_之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進建設(shè)中國特色社會主義的根本保證，透過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作潛力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，用心利用參加培訓(xùn)班等機會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)潛力。緊緊圍繞本職工作的重點，用心學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
3、勤奮干事，用心進取。
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，持續(xù)良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等超多的日常事務(wù)，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展帶給了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了必須成績。
二、存在不足。
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有必須的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機會，從而無法進一步提高自己的工作潛力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
三、今后努力方向。
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作。
個人崗位心得總結(jié)篇十一
今年較好的完成了本年度的會計工作。我的主要工作是做報社的主管會計、核算預(yù)算外收入、合并四家報表。在記帳、算帳、報帳的全部過程中無差錯。收入收款376萬元，報銷、發(fā)工資、發(fā)稿費等x萬元。處理原始憑證x多份，作記帳憑證x余份，并對其進行逐一審核，逐筆記錄、逐步核算。記帳多達x余筆。做到了帳帳相符、帳實相符、帳表相符。
在收款時，認真開收據(jù)，認真清點現(xiàn)金，填寫支票，及時送存銀行，使款項能及時到達我戶，避免了許多不安全因素。
報銷時認真審核原始憑證，嚴格遵守財務(wù)制度，熱情的解答們的問題。報社的財務(wù)工作比較零碎，不僅要發(fā)工資，報銷一些正常的業(yè)務(wù)支出，每月還要發(fā)幾拾筆的稿費、業(yè)務(wù)費、考勤獎、好稿件獎等。大到上萬元，小到一元兩元，發(fā)工資時，我認真審核，及時開支票送銀行，盡快的把錢落到們的帳戶上。發(fā)稿費、業(yè)務(wù)費時，無論大錢小錢，從來不嫌麻煩，一筆一筆把幾拾筆的業(yè)務(wù)費稿費發(fā)到們或投稿人手上，無論大家什么時間來，我都熱情接待。如有匯款借款等業(yè)務(wù)，我都積極籌備，從不會因為我的失誤而影響集體的工作。
做會計憑證認真細致，摘要填寫簡單明了，比較熟練比較正確的運用會計科目。記帳仔細、認真、規(guī)范，帳目清細明了，條理分明。月末結(jié)帳作報表從不馬虎，總是認真核對每項數(shù)字。報表及時，數(shù)據(jù)準確詳實。為經(jīng)營決策提供了真實可靠的依據(jù)。
我還負責(zé)管理報社的印鑒、和一些等。的領(lǐng)用、印鑒的使用，我都建立了繳銷手續(xù)，進行了嚴格的管理避免了因管理不善造成的損失。
現(xiàn)金管理日清月結(jié)，不怕麻煩，當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)當(dāng)日處理帳務(wù)，及時提款存款，庫存現(xiàn)金一般在x元以下。嚴格遵守規(guī)章制度，避免了不安全因素。帳本、帳表、憑證干凈整齊規(guī)范。體現(xiàn)出了嚴肅、認真的精神面貌。
每月都要認真的審核預(yù)算外收入，匯總?cè)炙募覉蟊?。匯總報表很重要，報表上的數(shù)據(jù)反映了我局所有的收入、支出等財務(wù)狀況，匯總時必須認真仔細，我總是算一遍又一遍，直到核對無誤，確信數(shù)字準確、一絲不差。再把它打印七份，裝訂起來。整整齊齊的報給、財政局、銀行等部門。
今年8月份，局組織了審計小組，對局機關(guān)和各臺的帳務(wù)進行了檢查審計。我參加了審計小組，并加班加點的帳務(wù)進行了檢查，圓滿的完成了交給的任務(wù)。我所管理的報社的帳務(wù)，也接受了審計小組的檢查。并且在帳務(wù)管理方面順利的通過了檢查。
今后我要發(fā)揚成績，克服缺點，努力工作，認真鉆研業(yè)務(wù)，更加主動熱情的為大家服務(wù)，使帳務(wù)管理更加科學(xué)、更加規(guī)范。使自己的工作水平再上一個臺階，以飽滿的熱情，良好的精神狀態(tài)進入20x年在公司班子的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)廣大財務(wù)人員緊緊圍繞年度財務(wù)工作思路，不斷夯實財務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范財務(wù)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新財務(wù)管理方法，改革財務(wù)管理體制，著力強化平穩(wěn)、受控運行，為全面完成公司的各項目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻。
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個人崗位心得總結(jié)篇十二
x月x日至x月x日，我們利用x天時間對xx名基層政治干部進行了集中培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了黨支部工作、按照《軍隊基層建設(shè)綱要》加強基層全面建設(shè)和基層思想政治教育三個專題的內(nèi)容。
這次集訓(xùn)，上級領(lǐng)導(dǎo)十分重視，提出了很高的標(biāo)準和要求，并專門組織具有豐富基層政治工作經(jīng)驗的x名政委和又x陸軍學(xué)院的教授親自到集訓(xùn)隊授課。集訓(xùn)籌備階段，師按照上級的要求，專門召開辦公會協(xié)調(diào)土作，成立了集訓(xùn)辦公室，負責(zé)集訓(xùn)保障。
集訓(xùn)期問，上級領(lǐng)導(dǎo)多次打電話詢問集訓(xùn)的有關(guān)情況，并派人到集訓(xùn)隊進行具體指導(dǎo)。參加集訓(xùn)的同志都能按照上級領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，全身心參加集訓(xùn)，使培訓(xùn)內(nèi)容得到了有效的落實。
一、主要特點一是指導(dǎo)思想比較明確。整個集訓(xùn)自始至終以上級的指示精神為指導(dǎo)，以《軍隊基層建設(shè)綱要》、《政治工作條例》為依據(jù)，緊緊圍繞提高指導(dǎo)員隊伍整體素質(zhì)、規(guī)范基層思想政治工作這個主題，本著“貼近實際、打牢基礎(chǔ)、注重應(yīng)用”的原則，重點解決當(dāng)前指導(dǎo)員隊伍中存在的理論知識不系統(tǒng)、工作思路不清晰、業(yè)務(wù)技能不熟練等問題，努力提高政治指導(dǎo)員的基本功，使大家開展政治工作的能力得到大幅度的提高。
二是教學(xué)內(nèi)容針對性強。這次課程的設(shè)置是上級在反復(fù)調(diào)查論證的基礎(chǔ)上確定的，首先從機關(guān)、基層各個方面進行了解，摸清了指導(dǎo)員隊伍的現(xiàn)狀和基層政治工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，每一個專題、每一講的內(nèi)容的設(shè)置都緊緊圍繞指導(dǎo)員的急需，貼近指導(dǎo)員實際。
既有政治工作的基本理論、基本常識的授課輔導(dǎo)，又有政治工作難點熱點問題的討論辨析；既有當(dāng)好黨支部書記和當(dāng)好連隊主官的方法傳授，又有黨支部書記經(jīng)常性工作的體會交流；既有現(xiàn)場觀摩、參觀見學(xué)，又有信息網(wǎng)絡(luò)知識的學(xué)習(xí)。在具體內(nèi)容的安排上，既注重政治工作基礎(chǔ)理論知識的灌輸，又總結(jié)了部隊政治工作的新鮮經(jīng)驗。
同時，每一課都注意緊密聯(lián)系實際，回答和解決部隊政治工作中遇到的一些難點問題，針對性比較強，達到了“基礎(chǔ)性知識系統(tǒng)化，應(yīng)用比知識具體化”的要求。三是集訓(xùn)方法比較靈活。
這次集訓(xùn)著眼強化基層政治干部的基本技能，采取領(lǐng)導(dǎo)重點授課、集中時間讀書、技能模擬練習(xí)、難點問題解答、體會集中交流等方法，豐富了形式，激發(fā)了大家的參訓(xùn)熱情。集訓(xùn)中，上級專門派出具有豐富基層政治工作經(jīng)驗的專家和領(lǐng)導(dǎo)，組成巡回授課小組現(xiàn)場授課，提高了集訓(xùn)的授課質(zhì)量，使大家開闊了眼界，增長了見識，學(xué)到了本領(lǐng)。
許多同志說：“今年的集ijrj，層次高、內(nèi)容實、方法活、實用性強，既有理論知識的灌輸，又有方法技能的指導(dǎo)，效果很好?！彼氖侨藛T管理比較正規(guī)。
為了確保這次集訓(xùn)任務(wù)的圓滿完成，師成立了由xxx政委任主任的集訓(xùn)辦公室，組建了集訓(xùn)隊，對參加集訓(xùn)的人員實行分班管理，嚴格落實一日生活制度。集訓(xùn)中，堅持搞好每日小講評活動，組織各班長召開形勢分析會，對每天的學(xué)習(xí)、管理、生活等方面的情況進行分析，對大家的意見和建議進行收集，充分掌握集訓(xùn)人員的思想動態(tài)，不斷改進管理方法，確保集訓(xùn)秩序正規(guī)。
二、主要收獲這次集訓(xùn)的時間雖然不長，但大家一致感到，“深化了思想認識，理清了工作思路，熟悉了方法套路，”對今后更好地履行職責(zé)、加強和改進基層政治工作，起到了較好的示范引導(dǎo)作用。主要收獲有以下三點：一是增強了責(zé)任意識二增強做合格政治指導(dǎo)員的責(zé)任感，是加強指導(dǎo)員隊伍建設(shè)的重要課題。
大家通過學(xué)習(xí)，感到肩上的壓力，提高了思想認識；通過體會交流、座談討論，找到了自身的差距，明確了學(xué)習(xí)方法，增強了學(xué)好業(yè)務(wù)、練好技能的緊迫感；通過現(xiàn)場觀摩和高科技知識的學(xué)習(xí)，開闊了視野、增強了信心。大家普遍感到，在新形勢下，新軍事變革，使基層政治工作面臨很多新情況、新問題，對基層政治干部提出了新的更高的要求，只有刻苦學(xué)習(xí)，開拓進取，扎扎實實地做好本職工作，才能履行好“兩個提供”的歷史使命，不辜負部隊的培養(yǎng)和各級領(lǐng)導(dǎo)的期望。
二是掌握了塞本知識。一是進一步明確了新時期基層思想政治工作的主要任務(wù)和內(nèi)容。
從開訓(xùn)前調(diào)查摸底的情況看，有相當(dāng)一部分同志對怎么抓好黨支部自身建設(shè)、怎樣提高政治教育的質(zhì)量、如何按綱建連等問題不是很明白、很清楚。有的認為政治工作就是思想教育，就是給戰(zhàn)士上課；有的認為經(jīng)常性思想教育就是搞好談心工作。
通過輔導(dǎo)講課、座談討論、體會交流，使大家對政治工作內(nèi)容有了全面的了解和深刻的理解，澄清了模糊認識。二是進一步熟悉了新時期基層政治工作的方法和套路。
針對當(dāng)前連隊存在的政治工作內(nèi)容落實不嚴格、制度執(zhí)行不規(guī)范、政治教育質(zhì)量不高的問題，認真抓了對基層政治工作有關(guān)制度、法規(guī)的學(xué)習(xí)；對不夠熟悉的內(nèi)容反復(fù)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會；對落實質(zhì)量不高等問題，著重從自身查找原因，進一步明確了相關(guān)工作的程序和要求，研究了落實的具體措施和辦法，為下一步提高政治工作的質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)。三是提高了業(yè)務(wù)能力。
一是增強了做好基層黨務(wù)工作的能力。根據(jù)新的《政治工作條例》有關(guān)黨支部建設(shè)的規(guī)定要求，通過專題輔導(dǎo)、技能練習(xí)、經(jīng)驗交流，探討怎樣當(dāng)好黨支部書記、怎樣落實好。
個人崗位心得總結(jié)篇十三
20xx年對于公司客服部來說，可以說是成長的一年，發(fā)展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當(dāng)中，客服接待員的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時也得到了各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實。‘服務(wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
今年四月，在參加了xxx主任的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，客服接待員在加強學(xué)習(xí)原有供水服務(wù)接待崗位職責(zé)及熟悉各部工作流程的基礎(chǔ)上，更進一步開展規(guī)范服務(wù);并確保熟練掌握客服部下發(fā)的《供水常見問題》和業(yè)務(wù)知識，進一步強化綜合業(yè)務(wù)水平，以應(yīng)對用戶的各類咨詢，及時解決用戶反映的問題，為提升公司客戶服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。
客戶接待辦根據(jù)工作中的實際狀況不斷完善服務(wù)細節(jié)，對“當(dāng)月投訴記錄分類統(tǒng)計表”和各類服務(wù)記錄進一步細化，方便隨時查閱，使各項工作更加有序運行;每月及時對登記用戶進行回訪，以便掌握工作完成情況。九月份以來為了進一步提高工作效率，防止推諉扯皮，客戶服務(wù)部加強了“工作聯(lián)系單”的使用，對用戶反映的問題隨報隨簽，及時跟蹤落實情況。對待“三來”用戶，接待人員始終做到熱情服務(wù)、耐心解答，對投訴事件做到件件有落實、事事有回音，嚴格執(zhí)行“首問負責(zé)制”和“一站式”服務(wù)，讓用戶滿意、認可我們的工作。
在日常工作中，客戶接待辦經(jīng)常接到市長熱線辦、報紙網(wǎng)絡(luò)報道的供水方面的信息，遇到這種特殊情況，客服接待員及時將問題上報，并主動與用戶溝通，多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門前往現(xiàn)場查看、制定措施、化解矛盾，找原因想辦法，盡快解決用戶的各類用水困難，不讓用戶為用水產(chǎn)生麻煩。遇到不理解的用戶，服務(wù)人員都會耐心解釋，宣傳供水條例，講解供水知識，將用戶不理解的地方解釋清楚，讓他們的問題得到處理，盡量做到讓用戶滿意。
有一次，有位物業(yè)老板氣沖沖來到接待辦，叫嚷著反映問題，接待員問清是由，開始打電話落實，因為牽扯情況比較復(fù)雜，所以在逐步落實時這位老板等不及，就發(fā)起了脾氣。當(dāng)接待員進一步耐心解釋時，她不由分說把辦公桌上的物品全都扔在地上，為了緩解氣氛和用戶情緒，xxx同事強忍內(nèi)心的委屈，向用戶做出道歉，雖然事后內(nèi)心久久不能平靜，但是為了公司形象，她還是及時調(diào)整心態(tài)繼續(xù)投入工作。客服的工作平凡而瑣碎，應(yīng)對各類用戶訴求和及時化解矛盾就成為了接待員們的必修課。因為工作需要，客戶接待辦的接待員今年相繼調(diào)整過五位，每個人都遇到過不講理的用戶，不管遇到再大的困難，都會以維護公司的形象為主，為順暢開展工作將自身情緒先放下，幫助每個用戶解決問題。不管是誰在這個工作崗位上，都牢記客服宗旨和服務(wù)職責(zé)，為公司利益和公司形象兢兢業(yè)業(yè)無私奉獻，不計個人得失。
為了提高工作效率，接待員們主動與供水熱線、供水營業(yè)廳和其它相關(guān)部門溝通交流，互相理解、互相幫助，盡快解決用戶來回反映而沒有及時落實的問題，爭取在最短的時間內(nèi)讓用戶的問題得到滿意的解決，進一步提升供水行業(yè)形象，提高工作效率，讓用戶放心我們的工作。
當(dāng)然，我們的工作中仍存在不足，一是現(xiàn)在的接待、服務(wù)任務(wù)重，人員少，在崗接待員不斷變換，客服人員業(yè)務(wù)水平還需進一步提高;二是進行系統(tǒng)培訓(xùn)機會少，只能在工作中總結(jié)經(jīng)驗;三是人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)不夠，需要在以后服務(wù)工作中更加完善，不斷從工作經(jīng)驗中汲取精華、學(xué)以致用，提高個人綜合素質(zhì)，進而提升公司良好的社會印象。
展望新的一年，我們要積極按照公司和本部門的要求，依照20xx年工作計劃和責(zé)任目標(biāo)，圍繞公司及客戶服務(wù)部工作，開展如下工作：
1、組織客服人員定期進行各項業(yè)務(wù)、員工手冊及公司管理制度的學(xué)習(xí)，強化服務(wù)意識，完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、每月及時做好各項記錄表的匯總整理和用戶回訪工作。
3、主動和公司相關(guān)部門溝通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用戶反映各類問題的解決效率。
4、做好本部門每月的安全和衛(wèi)生工作。
5、完成好公司和部門布置的各項臨時任務(wù)。
20x年我們將以創(chuàng)新的服務(wù)精神完成各項工作，深入落實服務(wù)承諾及“首問負責(zé)制”，強化“一站式”服務(wù)理念，提高工作時效性，增強工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，讓用戶更加滿意，努力使20xx年客戶服務(wù)及各項工作取得新成績!
個人崗位心得總結(jié)篇十四
時光荏苒，20轉(zhuǎn)眼即逝，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。本人能夠遵紀守法、認真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、主要完成的工作：
1、及時準確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，記賬并粘貼憑證兩千張、裝訂憑證20本。
2、及時準確地編報了各月會計報表，每月1份，并對財務(wù)收支情況進行了認真的分析。
3、每個培訓(xùn)班結(jié)束，及時做好培訓(xùn)班各項費用的統(tǒng)計和收繳。
4、每月結(jié)賬時和食堂管理員核對庫存數(shù)，和食堂的每月消耗。
5、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金和銀行存款賬目核對制度，每月與出納員認真核對現(xiàn)金和銀行存款，根據(jù)大隊每月銀行存款發(fā)生額、余額與銀行對賬單逐筆核對。
6、完成了新兵團1000人的供給關(guān)系錄入和調(diào)出，及時發(fā)放了新兵的工資。
7、年初制定了檔案管理進度表，按總隊檔案管理規(guī)定和進度表的進程，每月對大隊記賬憑證等會計資料進行了裝訂、造冊、存檔，由于票據(jù)的大小不等，給裝訂工作帶來很多不便，我就將各戶票據(jù)統(tǒng)一規(guī)格，統(tǒng)一修剪，統(tǒng)一裝訂，使財務(wù)檔案管理達到總隊財務(wù)檔案管理標(biāo)準。
8、完成了駕駛員培訓(xùn)班供給關(guān)系的接受，每月按時發(fā)放大隊干部和駕駛員的工資。
9、積極參加各項政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并認真做好學(xué)習(xí)筆記。
10、其它日常事務(wù)性工作。
二、加強財務(wù)會計工作學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)：
1、通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動紀律，團結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對財務(wù)工作認真負責(zé)，在工作中努力求真、求實、求新、以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認真學(xué)習(xí)財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照財務(wù)政策，規(guī)章制度和程序辦事。
3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識、積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴格按照主席提出的“勤于學(xué)習(xí)。善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終吧增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
4、不斷改進學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、愛崗敬業(yè)、扎實財務(wù)會計工作：
1、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。嚴格按照軍人的標(biāo)準來要求自己，在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨，盡職盡責(zé)，保證能夠出色的完成各項工作任務(wù)。
2、能夠做到顧全大局、服從安排，虛心的向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
3、堅持原則、客觀公正、依法辦事。在本人負責(zé)的實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作，確保了財務(wù)信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
4、愛崗敬業(yè)、提高效率。熱情服務(wù)。在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中，不拖延報賬時間，對真實。合法的憑證，及時給予報銷，對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和質(zhì)量。
四、遵紀守法，廉潔自律，樹立起財務(wù)會計工作者的良好形象：
本人作為部隊中的一名財務(wù)工作者，因此在平時的工作中，既要以一名軍人的身份來要求自己，嚴于律己，又要以一名財務(wù)人員的標(biāo)準來要求自己，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度。樹立軍人和財務(wù)工作者的良好形象。
五、努力學(xué)習(xí)，增強業(yè)務(wù)知識，提高財務(wù)會計工作能力：
1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。我們的知識就像會計核算中的無形資產(chǎn)，有時候發(fā)現(xiàn)它已沒有使用價值了，必須及時得到更新。
2、會計工作不僅是單位各項工作的一種反映，也是對各項經(jīng)濟活動的一種監(jiān)督。必須積極參與到各項工作中去，只有這樣，才能夠更好的研究思考，正確進行會計核算。
3、會計人員要充分發(fā)揮主觀能動性，收集相關(guān)財務(wù)信息，進行財務(wù)分析和預(yù)測，善于總結(jié)，提出自己的'意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益?？偨Y(jié)經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。
六、在財務(wù)會計工作中的不足：
盡管我在這半年里完成了各項工作任務(wù),但必須看到在工作中存在的不足：
1、理論水平不高,當(dāng)前社會會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了會計基礎(chǔ)知識和會計基礎(chǔ)工作的缺乏，影響工作水平的提高。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達到事半功倍的效果。
總之，在財務(wù)會計的工作中我享受到了收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題。在今后的財務(wù)會計工作總結(jié)中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心改正工作中的不足，并且再接再厲，更上一層樓。
個人崗位心得總結(jié)篇十五
來到xxxx的工作時間雖然不是很長，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧半年來的工作情況，我主要負責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是客服，因為沒有將這兩項內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、個人客戶管理與服務(wù)。
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。
結(jié)合我們移動公司的各項工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率。
在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù)。
三、外呼人員的管理。
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，20xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標(biāo)及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。
四、投訴處理。
為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在20xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。
其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。
最后，完善客戶跟進服務(wù)制度，提高移動公司的`服務(wù)水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作。
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點。在20xx年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模化。大力推進新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標(biāo).
下半年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進服務(wù)價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
個人崗位心得總結(jié)篇十六
___年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年，今年_月份我在房地產(chǎn)低谷時期進入了這個行業(yè)。越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人，到一個專業(yè)的置業(yè)顧問，在這短短的一個月的時間里，收獲頗多，非常感謝公司的每一位同仁、組長和領(lǐng)導(dǎo)。
工作在銷售一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)吧，良好的心態(tài)也包括很多方面。
一、控制情緒。
我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。
二、寬容。
人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。
三、上進心和企圖心。
上進心，也是進取心，就是主動去做應(yīng)該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。
保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活;好好工作、好好生活。