在總結(jié)中，我們可以回顧成功和失敗的經(jīng)驗，吸取教訓，進而提高自己。寫總結(jié)時，我們應該積極反思，思考自己應該如何提高和完善自己的表現(xiàn)。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，可以幫助大家寫出更好的總結(jié)。
商家雙十一活動總結(jié)篇一
20xx年11月11日，地信院團學會女生部在新校區(qū)排球場如期舉行了“光棍很忙“趣味游戲活動。
這次活動總體上達到預期效果，參與者們在歡快的游戲中齊心協(xié)力，爭分奪秒，不僅增加了團隊意識，更結(jié)交了一些異性朋友，為進一步脫了光打下一定基礎(chǔ)。
1、前期策劃。由于光棍節(jié)非傳統(tǒng)節(jié)日，僅為新時代潮流催生的文化產(chǎn)物，又考慮到經(jīng)費預算方面以及女生部人員風格的基本情況，最終把活動的形式定位為非正經(jīng)非文藝無節(jié)操的趣味闖關(guān)游戲，參考網(wǎng)絡上趣味游戲項目，我們加以改編加工，添加趣味名稱來吸引參加人員眼球。
2、幾經(jīng)波折。開始時數(shù)學院有意與我們一起辦活動，他們方面有拉到贊助，但由于場地等原因擱淺了，策劃出來后文學院又有意與我們一起舉辦，條件是他們出錢出妹子，但后來還是沒有成功協(xié)商好，最后幾天決定由我們自己院來舉辦。
3、如期舉辦。活動當天遇過天晴，在新校區(qū)排球場事先布置好場地（下雨則在事先準備的教室內(nèi)進行），活動基本按計劃進行。
作為這次活動的主辦單位，地信院團學會女生部為這次活動花費了不少心血，但由于各種主客觀因素使活動仍不夠完善。
1、客觀因素。活動當天的上午八點到十二點有英語四級補習，下午一點半有院籃球賽，三點五十五還有高數(shù)補習，些人還有聯(lián)誼聚餐等活動，當天天氣晴朗適合洗衣服，而且據(jù)當日老黃歷介紹“[宜]：沐浴，祭祀。”所以有些人跑去洗澡，上香，老黃歷上還有“馀事勿取”的提醒，就是說除了黃歷允許（比如宜求醫(yī)、治病、破屋……）以外的任何事情，都不應該做，有總總原因?qū)е轮皥竺麉⒓拥娜伺R時不來參加，使人數(shù)上不如預期效果。
2、主管因素。
活動物資準備不夠充分，“橫渡鱷魚潭”由于椅子不夠牢固而取消，“光棍小頑皮要喝水”缺少剪刀而且飲料準備的不夠多，如果人數(shù)多的話將只能用水代替?！昂畟髑椤迸_詞想的不夠有挑戰(zhàn)性。
活動現(xiàn)場不夠有秩序，工作人員有些去別的游戲項目觀望。
活動進完成的人員安排欠考慮。
活動宣傳力度欠佳。
活動組織人過多，缺少統(tǒng)一指揮。
活動人員安排不夠明確，準備物資時人員沒有到位。
活動中若有現(xiàn)場主持活躍氣氛效果會更好。
工作人員積極性不夠高，沒能帶動氣氛。
活動物資沒提前清點完整，導致活動當天現(xiàn)用現(xiàn)買。
活動后頒獎儀式不夠正式。
盡管由于種種原因活動參與度不是很理想，但這個活動本身的意義就在于男女生在光棍節(jié)這天玩的開心，增進了解，結(jié)交朋友。大家有興趣就來玩，而且據(jù)說參與者反應還不錯，不想來也不強求，強制參加反而失去了活動意義。至于結(jié)果，當天沒有現(xiàn)場成功脫到光的，不過后續(xù)的發(fā)展有待于進一步調(diào)查。
商家雙十一活動總結(jié)篇二
充滿機遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過去，回首今年整個節(jié)日期間的超市，在總部各中心領(lǐng)導的幫助和指導之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實，商場工作得以順利開展。在xx銷售目標上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不可說不令人欣喜。對于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進行反思和總結(jié)如下：
a、加強賣場的人力資源、a類銷售科別、a類商品的管理。
b、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準備之仗。
c、積極組織管理崗員工的學習，加大對a類科別的幫扶力度，一切為銷售服務。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行了分析。
超市在總部領(lǐng)導下，年度xx月份月合計銷售：xx萬于元，月度銷售目標xx萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：
a：大環(huán)境：受國內(nèi)整體經(jīng)濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因xx區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。
b：促銷：場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大場外促銷活動，特別是節(jié)日前10—15天，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
c：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢，光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀年中的9—10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。
d：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高：一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面承擔賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔商品死貨的責任，嚴重影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和光棍節(jié)大閘蟹事件等。
e：人員流失率過高：員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。
針對以上問題，主要完善以下工作：
a、提升專業(yè)技能。不斷學習和總結(jié)提高工作效率，以強化基礎(chǔ)管理、狠抓xx服務質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己闷放菩蜗?、?chuàng)建xx根據(jù)地為目標，在堅持行為影響、示范引導的前提下，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情，加強對值班長、管理崗同仁的共同學習，貫徹制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
b、商品管理。堅持對a類商品和c、z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢，使商品在完善消費市場的同時，進一步展示賣場連鎖優(yōu)勢。
c、員工管理。努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領(lǐng)導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導、考核，認真貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，改善賣場氛圍，提升賣場業(yè)績。
d、服務管理。加強員工服務意識培訓，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力，向著這個目標步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。
我志努力做好一名超市店長，堅持系統(tǒng)地學習了專業(yè)知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。
衷心感謝各位領(lǐng)導一直以來對我工作的支持、指導、監(jiān)督及對我個人的幫助。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，頑強拼搏，為xx的發(fā)展做出應有的貢獻。
在前期準備中，我們提前對一樓面員工進行了培訓和動員，要求各品牌及時上架適銷單品、全員下載xx，同時詳細培訓xx下單流程，使一線員工都能獨立操作線上交易，并與相關(guān)部門溝通溝通，統(tǒng)一了開單格式、積分要求和發(fā)票開具流程，最大程度做好事前準備。
在活動組織上，我們吸取去年活動的經(jīng)驗，明確分工，優(yōu)化流程，將下單區(qū)和兌卡區(qū)劃分開，下單區(qū)由營業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單，另有工作人員從旁協(xié)助，指導不熟悉操作的顧客完成下單流程，而兌卡區(qū)則獨立出來只做兌卡工作，通過區(qū)域劃分極大提高了兌卡的工作效率，活動當天未出現(xiàn)顧客長時間排隊等候的情況。
在氛圍營造上，我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳列，充分營造了良好的活動氛圍。
但是通過活動也反映出來一些存在的不足：
一是員工專業(yè)度不夠，雖然在活動之前我們組織促銷班的員工進行了事前培訓，但是在實際操作過程中還是存在員工網(wǎng)上操作不熟練、兌卡不規(guī)范等問題。
二是營業(yè)員開單不規(guī)范，未按要求開具銷售單或商品編碼、價格填寫錯誤等問題均有發(fā)生，影響單據(jù)核對、輸機效率。
三是xx手機客戶端不完善，選取商品時不能直觀判斷所屬店鋪，造成顧客下單錯誤，購買了其他店鋪的化妝品，后期又需要辦理退款手續(xù)。
四是商品自提問題仍未得到解決，本次活動贈送的線上xx元電子券使用要求是xx減xx，因此很多顧客都是在柜臺下單直接取貨，且購買的商品價格在xx出頭，但我們店內(nèi)快遞是xx包郵，金額不夠要收取郵費，對此很多顧客有意見，為此我部臨時將包郵政策調(diào)整為xx包郵，以滿足顧客需求。
針對上述問題，我部會在后期活動操作中不斷完善工作流程，并積極聯(lián)系xx公司解決后臺設(shè)置問題，以期為顧客提供更好的購物體驗。
雙十一全球狂歡之際，我校電商高二學生開展了“惠特雙11”為主題的促銷宣傳活動。6個淘寶網(wǎng)店全部8折促銷。并且在我校樹人廣場舉辦了線下銷售活動，廣大領(lǐng)導和教師都對我校電商專業(yè)給予了關(guān)注和支持。對這次活動的得失現(xiàn)總結(jié)如下：
首先整體比較亂，特別是剛開始鋪貨期間，客觀上學校消防演練活動占用了一點時間，使得準備時間較為倉促，但更主要的原因是教師和學生的能力造成的。負責人對之前過的整個活動流程不夠完善，并且不是每個人都清楚相關(guān)的流程，即使是重要的管理者也不是很清楚每個人具體應該做什么，工作沒有分配到位，責任沒有到人，店長對自己店員分工不明確，缺少管理能力，以至于出現(xiàn)物品到處亂放，店長找不見自己商品。另外所有人都沒有按照預定的計劃來做事，以至于最后全部還是按照自己的處理方法來，遇到事情解決事情，而不是有條理，有計劃的處理事情。
其次通過這次活動對電商專業(yè)學生做客服是一次很好的鍛煉?；顒又幸渤浞直┞冻鑫倚W生在客服工作中存在如下問題：每個學生對自己所售商品價格不能熟練掌握，顧客購買時不能熟練正確答復客戶。影響了顧客的購買欲。這一方面是學生積極性不夠，對所銷商品價格沒有用心去記，準備工作也不充分對銷售商品沒有貼標簽。另一方面學生表達能力較差，在今后的學習中要加強學生表達能力的訓練，盡快提高學生的表達能力。讓學生盡快成為具有良有好的口才的客服，能用適當?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。這次活動雖然存在不少問題，但也有值得繼續(xù)發(fā)揚的部分。活動鍛煉是師生成長必經(jīng)的途徑。通過活動進一步加大了我校電商專業(yè)的宣傳工作，使我們的網(wǎng)店受到了更多的關(guān)注，我校上至校領(lǐng)導，下至師生都對電商這次活動給予了大力支持，對電商專業(yè)有了深層次的認識。學生通過這次活動也充分進行了煅煉，職高生能力的提高不能停留在教室書本上，在各種活動中學生的他們會更好的展示自我，不斷提高能力。這次“雙11”活動，為我們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗的老師，提供了一個非常好的學習機會。我們的電商人員無論是專業(yè)教師還是文化課教師都能端正態(tài)度，帶著感情和責任，沉下身子、積極投入到工作。
總之通過這次活動發(fā)現(xiàn)了自身存在的問題，明確了今后努力的方向。要想工作僅僅有好的態(tài)度是遠遠不夠的，更重要的是自身能力的提高。
我在cdd做過售前客服。經(jīng)過前期的培訓，對天貓的規(guī)則以及客服人員應該注意的一些事項有了一個大致的了解。我們開始自己的工作，主管把我們分成幾個小組，每個組長負責。我在第七組，有八個組員。第一組，當然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客戶比較多，其他團隊成員忙的時候也會相應分享。我們的主要工作是回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。當然，也有棘手的問題，考驗我們的耐心和耐力。
尊重客戶，盡量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個很好的鍛煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗我們表達能力的。禮貌和善地說話非常重要。那我們要有很好的耐心，因為有一些不講理的客戶。這個時候，我們作為一個客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質(zhì)。如果顧客不講道理，我們就不應該和他們爭吵。最后，作為客服，你要有很好的口才，用恰當?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點，這樣才能賣出更多的商品。
我認為做一個好的天貓客服應該對每一個客戶購買的商品負責，保證客戶買到滿意的商品，得到好的服務。我認為顧客有一個愉快的購物過程是非常重要的。
雙11是電商們的狂歡節(jié)，是一個突破銷量、強者恒強的戰(zhàn)場。每間店鋪每個品牌參加雙11大促都有各自的目的，引進更多新顧客、激活老顧客、清理庫存、品牌傳播等等，這些都沒用錯，但是都有一個共同點，就是產(chǎn)生業(yè)績。
除了業(yè)績之外，還有兩點，第一就是團隊和能力的壓力測試，通過雙11大促推動各個方面的準備以及籌劃，提高執(zhí)行力，可以鍛煉和測試出團隊的運營能力以及抗壓能力。第二就是打造爆款，很多店家都知道新品上架時可以上聚劃算，可以幫助新品快速的起量和點爆。但是很多店家都忽視了在雙11大促里打造爆款，怎么利用雙11的流量做好寶貝布局和策略，這就需要大家好好研究了。
大促前分為蓄水期以及預熱期。在蓄水期的時候要盡可能讓更多的新顧客和老顧客知道你的活動內(nèi)容以及寶貝信息。預告、通知、造勢，需要做好這三個方面的工作。在預熱期讓更多的顧客把他們知道的內(nèi)容加入購物車或者是收藏夾。
折扣、免單等等，利益點最好的獨家的，你有的別人也有，這樣就不具有優(yōu)勢了。
大促之后需要注意幾點，頁面恢復、做好返場準備、盤點數(shù)據(jù)。
很多店家都不知道自己的雙11大促目標是什么，也不知道怎么制定。小編推薦兩種方法去測算目標，第一就是關(guān)注價值算法，按照品牌或者店鋪在雙11大促之前的數(shù)據(jù)以及歷史數(shù)據(jù)來測算出你的關(guān)注人數(shù)，接著這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價值，然后得出目標銷售額。這個方法比較適合一些標品大品牌。目標增長率算法適用于非標品，按照增長率和目標增長率乘以歷史銷售額得出的結(jié)果就是目標銷售額。
以上四點就是雙十一營銷活動心得，各位店家，尤其是新手店家，在報名雙11大促之前，一定要對雙11充分地了解，這樣才能在雙11大促中取得理想的成績。
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們大家晚上好：
很榮幸作為青年突擊隊的代表在這里發(fā)言。我現(xiàn)在的心情和每一位突擊隊隊員一樣，既感到無比的激動，也感到肩上多了份沉甸甸的責任。在此，請允許我代表青年突擊隊的25名青年，對相信、支持、認可我們的領(lǐng)導們表示衷心的感謝!
我想借用三句詩談談我個人對這次“雙11”活動的理解和看法。第一句是“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”。正是領(lǐng)導深入基層，了解基層的真實需求，因此成立了“雙11”突擊隊，讓我們每一名隊員有了自我考驗團結(jié)拼搏的新陣地?！半p11”期間，我們明確職責分工、責任段落、責任人，每天加班加點至晚上23點，區(qū)局抽調(diào)三輛郵車支撐小包業(yè)務處理，確保小包“收得進、運得暢”，從而保障了“雙11”戰(zhàn)役全面告捷。
第二句是“博觀而約取，厚積而薄發(fā)”?；鶎渝憻捠乔嗄陠T工成長必經(jīng)的途徑。這次“雙11”活動，為我們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗的青年突擊隊員，提供了一個非常好的學習機會。我們的每一個突擊隊員都能端正態(tài)度，帶著組織的囑托，帶著感情和責任，沉下身子、虛心向工作在前線的攬收員、運輸員、投遞員學習。在“雙11”活動中，我也真實地體會到一名電商小包攬收員的艱苦與辛酸，體會到郵政人高尚的職業(yè)道德。清楚記得12日，正是“雙11”期間的最高峰日，經(jīng)過一天的奔波與攬收，大家基本上都已經(jīng)筋疲力盡了，而我和李霆均、吳__所在的一組還有最后一個大戶了，我們按照一貫流程將面單撕掉，裝車，整整差不多收到了2000個包裹，就在以為都差不多完成松了一口氣的時候，吳__發(fā)現(xiàn)還有幾個包裹面單存在問題，客戶將個別面單收件人地址用記號筆修改過了，而收寄局和寄件人存底聯(lián)沒有一點點痕跡，于是他擔心面單地址與系統(tǒng)地址不匹配，從而手工錄入成原來地址，可能影響寄遞速度，就在我們感到很繁瑣的時候吳__二話不說，一個人蹲地上，借助于汽車大燈的燈光，將有問題的面單和包裹一個個找出，對應了起來，而這些是舉動是在他連續(xù)工作9小時后完成的，他沒有因為時間晚了而放棄每一個小包，也正是他這樣一絲不茍的精神，確保了寄件人和收件人的滿意，從而提升了我們郵政服務的品牌形象。
當然像吳__這樣的小事情還有很多，通過這次“雙11”活動，也提醒了我們每一個年輕的突擊隊員在將來的工作中繼續(xù)認認真真的學習，扎扎實實的工作，錘煉作風，提升自我，真正增強為郵政事業(yè)貢獻的本領(lǐng)，向相信和支持我們的各級領(lǐng)導提交一份滿意的答卷。
續(xù)工作了十幾個小時。每天都在做好自己本分工作的同時，有條不紊地參與小包的工作。
我們更要珍惜機會，參與到更多長遠的郵政事業(yè)中來，以最飽滿的熱情，全身心投入活動!我們一定會奮勇拼搏，以最高昂的斗志，圓滿完成各項發(fā)展任務!我們一定會團結(jié)一致，以大無畏的精神，拿出無愧于青春，無愧于時代的成績，真正成為值得信賴、堪擔重任的突擊隊!為吳江郵政的不斷發(fā)展盡心盡力努力拼搏!
商家雙十一活動總結(jié)篇三
為歡慶20xx年光棍節(jié)，豐富學生的校園生活，展現(xiàn)我系電商、電會、市營三協(xié)會團結(jié)奮進的精神風貌，提高協(xié)會成員的凝聚力和向心力，我系三協(xié)會舉辦了以“光棍狂歡結(jié)束單身”為主題的光棍節(jié)聯(lián)誼晚會，現(xiàn)將光棍節(jié)聯(lián)誼晚會情況總結(jié)如下：
一、晚會的宗旨和意義。
這次光棍節(jié)聯(lián)誼晚會，以溝通感情、增進交流、增強集體凝聚力和豐富三協(xié)會成員校園文化生活為宗旨，回顧過去，瞻望未來，激發(fā)學生表現(xiàn)的積極性，期望20xx年協(xié)會越辦越好取得輝煌的業(yè)績。
二、晚會的籌備過程。
1、節(jié)目安排。為激發(fā)廣大協(xié)會成員的創(chuàng)造性，保證節(jié)目的`高質(zhì)量高水平，在題材、內(nèi)容和質(zhì)量上下功夫，確保節(jié)目內(nèi)容多樣化，編排形式新穎、健康向上，體現(xiàn)新時代大學生的風采。晚會節(jié)目豐富多彩，有健美操、獨唱、合唱、樂器演奏、現(xiàn)代舞、街舞、啞語、歌曲串燒等精彩的節(jié)目。
2、晚會前期工作。為將晚會舉辦得熱鬧、喜慶，三協(xié)會主要負責人積極編排節(jié)目。主要負責人利用業(yè)余時間對預備上演的節(jié)目進行指導、彩排，在時間上加以控制，使晚會的節(jié)目精彩紛呈。
3、主持人選定。主持人的精彩主持是晚會成功的靈魂，三協(xié)會對迎新晚會主持人的人選也很重視，在征求部分部長意見和09新生積極競選上，精心挑選具備主持風格的協(xié)會成員擔任元旦聯(lián)誼晚會主持人。
4、現(xiàn)場布置的安排。本次活動我們選在北區(qū)食堂二樓，在xx月xx日下午，我們就對會場進行了精心的布置，掛滿氣球、彩帶，確?；顒映錆M喜慶，讓大家能擁有一個歡樂的氛圍來觀看這次元旦聯(lián)誼晚會。
三、晚會演出過程。
20xx年xx月xx日晚6：30在北區(qū)食堂二樓內(nèi)燈光變幻，音樂飄飄，一派喜氣洋洋的景象，協(xié)會成員、學生會干部、食堂工作人員興致勃勃地觀看演出。演出節(jié)目豐富多彩，健美操、歌曲、舞蹈、小品、器樂啞語等，一個個精彩的節(jié)目，贏得了在場觀眾的陣陣掌聲，歡呼聲和喝彩聲。本次活動以健美操拉開帷幕，健美操展現(xiàn)了當代大學生的青春活力，充滿激情?，F(xiàn)代舞凸現(xiàn)了現(xiàn)代都市人的時尚氣息和現(xiàn)代感。活動中的啞語節(jié)目展現(xiàn)了對現(xiàn)代聾啞人的同情的同時也讓大家對聾啞人更加的尊重。還有熱辣辣的街舞表演，充滿了大學生的活力與激情。模特走秀將青春活潑表現(xiàn)得淋漓盡致?；顒咏Y(jié)束后，三協(xié)會成員都積極對會場的垃圾進行打掃，及時歸還借來的音響設(shè)備，這體現(xiàn)了三協(xié)會的團結(jié)向上，互相幫助的精神。
這次晚會節(jié)目的彩排時間比較倉促，晚會期間現(xiàn)場觀眾秩序有些混亂，節(jié)目安排不妥導致呈現(xiàn)出一種單調(diào)感，同時又是三協(xié)會新成員組織，他們之間不夠了解，也沒有類似的工作經(jīng)驗，所以組織上有些問題還沒有考慮到。盡管如此，三協(xié)會成員都積極地投入自己的角色當中，各部門之間相互協(xié)調(diào)積極配合活動的安排，使晚會各項工作有組織性和系統(tǒng)性，保證晚會順利完成。在晚會的籌備工作中，各部工作落實迅速，從中可以看出協(xié)會新成員是具有一定的組織能力和創(chuàng)造性的。
雖然籌備晚會中出現(xiàn)一些問題，但是我們?nèi)〉玫某晒彩遣恍〉?，總的來說晚會還是很成功的。本次活動豐富了三協(xié)會成員的課外生活，增強了協(xié)會之間的友誼，加強了各協(xié)會成員之間的了解。同時調(diào)動了協(xié)會新成員的積極性，彰顯了當代大學生的活力與激情。
在以后的工作中我們要繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)新，健康向上，積極的精神，做好積極的帶頭作用，同時做好和其它部門的協(xié)調(diào)工作。希望在以后協(xié)會工作中能夠杜絕以上問題，及時解決新問題。同時要不斷的善于總結(jié)自己，在吸取經(jīng)驗和教訓過程中不斷的進步，這樣我們協(xié)會在以后開展工作的過程中才能做得更好，協(xié)會成員才能更加的團結(jié)，協(xié)會的明天才會更加美好。
商家雙十一活動總結(jié)篇四
與前幾年相比，全球消費者的購物熱情更加瘋狂。零點剛過20秒，天貓雙11總成交額超過1億元人民幣。6分58秒，總成交額突破100億人民幣。14分16秒，2016天貓雙11總成交超191億人民幣，已超雙11全天的成交額，其中無線交易額占比85.77%。今年雙11在僅用了1小時57秒，20天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額突破362億元，已超過雙11全天交易額350億，雙11全天交易額571億，其中無線交易額占比84.3%。
早間6點54分，2016天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額超過571億，超過20雙11全天成交總額，無線交易額占比達到84.47%。在下午3點19分，天貓雙11交易額超過912億，打破去年全天交易量總額。
【各類目排名】。
截至11月11日24：00，商家銷售額top20排行榜(整體)：
截至11月11日24:00，各類目銷售top5：
手機品牌排名：蘋果、小米、榮耀、魅族、華為。
鞋類品牌排名：駱駝、斯凱奇、奧康、紅蜻蜓、百麗。
美妝品牌排名：百雀羚、巴黎歐萊雅、自然堂、一葉子、sk-ii。
女裝品牌排名：優(yōu)衣庫、only、波司登、韓都衣舍、樂町。
男裝品牌排名：gxg、森馬、太平鳥、杰克瓊斯、優(yōu)衣庫。
家紡品牌排名：水星、富安娜、lovo、羅萊、南極人。
小家電品牌排名：美的、飛利浦、科沃斯、九陽、蘇泊爾。
母嬰品牌排名：巴拉巴拉、全棉時代、英氏、好孩子、gap。
食品品牌排名：三只松鼠、百草味、茅臺、良品鋪子、蒙牛。
大家電品牌排名：海爾、美的、西門子、格力、樂視tv。
運動戶外品牌排名：耐克、阿迪達斯、新百倫、李寧、安踏。
個護家清品牌排名：威露士、施華蔻、清風、維達、潔柔。
【商家最終戰(zhàn)績】。
韓都衣舍集團電商交易額3.62億!
三只松鼠雙11全渠道銷售額5.08億!
小米天貓官方旗艦店12.95億!手機銷量連續(xù)四年第一!
英氏母嬰旗艦店1.37億!
森馬電商全網(wǎng)銷售額6.5億!訂單總量超過300萬!森馬官方旗艦店3.2億!
1919酒類直供，雙11線上線下整體銷售4.51億!
寶島眼鏡2016年雙11眼鏡類目銷量第一!
汽車之家交易總額196.92億!
奧普全網(wǎng)銷售2.8億!
百雀羚天貓旗艦店1.45億!
駱駝品牌5.02億!其中，駱駝男鞋六連冠，駱駝戶外是戶外類目第一!
索菲亞雙11當天交易額破2.39億!
太平鳥服飾全品牌突破6.15億!
巴拉巴拉官方旗艦店2.3億!連續(xù)3年蟬聯(lián)童裝類目冠軍。
清風官方旗艦店6665萬!紙品類目第一。
全棉時代官方旗艦店2.6億!
匯美集團總銷售額1.68億!
周大生，蟬聯(lián)天貓珠寶類目第三名!
馬克華菲集團全品牌2.33億!
綾致時裝集團電商總業(yè)績超7.12億!三個品牌過億，兩個品牌過兩億!
探路者官方旗艦店6379萬!
【其他數(shù)據(jù)】。
11月11日13:33:29，京東商城交易額超過去年雙11的全天交易額。
圓通快遞“雙11”當天訂單總量達到80,980,367單、成功攬收量51,591,681票，訂單量、攬收量雙雙再獲行業(yè)第一。
截至11月12日零點，銀泰西有全天24小時總成交額達4180萬元。
南訊旗下客道crm商家交易額208億!
截至11日24時，神州買賣車雙11當日銷售訂單金額近3.6億元。雙11期間，神州買賣車總訂單金額突破8億元。
卓志跨境電商當日單量突破100萬單。
云電商業(yè)務平臺商派云起全網(wǎng)客戶總交易額達到263億元。
在11月11日23點19分，天貓國際出現(xiàn)首位破億元商家，為chemistwarehouse海外旗艦店。
商家雙十一活動總結(jié)篇五
我在cdd做過售前客服。經(jīng)過前期的培訓，對天貓的規(guī)則以及客服人員應該注意的一些事項有了一個大致的了解。我們開始自己的工作，主管把我們分成幾個小組，每個組長負責。我在第七組，有八個組員。第一組，當然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客戶比較多，其他團隊成員忙的時候也會相應分享。我們的主要工作是回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。當然，也有棘手的問題，考驗我們的耐心和耐力。
尊重客戶，盡量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個很好的鍛煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗我們表達能力的。禮貌和善地說話非常重要。那我們要有很好的耐心，因為有一些不講理的客戶。這個時候，我們作為一個客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質(zhì)。如果顧客不講道理，我們就不應該和他們爭吵。最后，作為客服，你要有很好的口才，用恰當?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點，這樣才能賣出更多的商品。
我認為做一個好的天貓客服應該對每一個客戶購買的商品負責，保證客戶買到滿意的商品，得到好的服務。我認為顧客有一個愉快的購物過程是非常重要的。
在前期準備中，我們提前對一樓面員工進行了培訓和動員，要求各品牌及時上架適銷單品、全員下載xx，同時詳細培訓xx下單流程，使一線員工都能獨立操作線上交易，并與相關(guān)部門溝通溝通，統(tǒng)一了開單格式、積分要求和發(fā)票開具流程，最大程度做好事前準備。
在活動組織上，我們吸取去年活動的經(jīng)驗，明確分工，優(yōu)化流程，將下單區(qū)和兌卡區(qū)劃分開，下單區(qū)由營業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單，另有工作人員從旁協(xié)助，指導不熟悉操作的顧客完成下單流程，而兌卡區(qū)則獨立出來只做兌卡工作，通過區(qū)域劃分極大提高了兌卡的工作效率，活動當天未出現(xiàn)顧客長時間排隊等候的情況。
在氛圍營造上，我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳列，充分營造了良好的活動氛圍。
但是通過活動也反映出來一些存在的不足：
一是員工專業(yè)度不夠，雖然在活動之前我們組織促銷班的員工進行了事前培訓，但是在實際操作過程中還是存在員工網(wǎng)上操作不熟練、兌卡不規(guī)范等問題。
二是營業(yè)員開單不規(guī)范，未按要求開具銷售單或商品編碼、價格填寫錯誤等問題均有發(fā)生，影響單據(jù)核對、輸機效率。
三是xx手機客戶端不完善，選取商品時不能直觀判斷所屬店鋪，造成顧客下單錯誤，購買了其他店鋪的化妝品，后期又需要辦理退款手續(xù)。
四是商品自提問題仍未得到解決，本次活動贈送的線上xx元電子券使用要求是xx減xx，因此很多顧客都是在柜臺下單直接取貨，且購買的商品價格在xx出頭，但我們店內(nèi)快遞是xx包郵，金額不夠要收取郵費，對此很多顧客有意見，為此我部臨時將包郵政策調(diào)整為xx包郵，以滿足顧客需求。
針對上述問題，我部會在后期活動操作中不斷完善工作流程，并積極聯(lián)系xx公司解決后臺設(shè)置問題，以期為顧客提供更好的購物體驗。
充滿機遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過去，回首今年整個節(jié)日期間的超市，在總部各中心領(lǐng)導的幫助和指導之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實，商場工作得以順利開展。在xx銷售目標上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不可說不令人欣喜。對于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進行反思和總結(jié)如下：
a、加強賣場的人力資源、a類銷售科別、a類商品的管理。
b、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準備之仗。
c、積極組織管理崗員工的學習，加大對a類科別的幫扶力度，一切為銷售服務。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行了分析。
超市在總部領(lǐng)導下，年度xx月份月合計銷售：xx萬于元，月度銷售目標xx萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：
a：大環(huán)境：受國內(nèi)整體經(jīng)濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因xx區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。
b：促銷：場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大場外促銷活動，特別是節(jié)日前10—15天，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
c：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢，光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀年中的9—10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。
d：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高：一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面承擔賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔商品死貨的責任，嚴重影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和光棍節(jié)大閘蟹事件等。
e：人員流失率過高：員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。
針對以上問題，主要完善以下工作：
a、提升專業(yè)技能。不斷學習和總結(jié)提高工作效率，以強化基礎(chǔ)管理、狠抓xx服務質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好品牌形象、?chuàng)建xx根據(jù)地為目標，在堅持行為影響、示范引導的前提下，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情，加強對值班長、管理崗同仁的共同學習，貫徹制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
b、商品管理。堅持對a類商品和c、z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢，使商品在完善消費市場的同時，進一步展示賣場連鎖優(yōu)勢。
c、員工管理。努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領(lǐng)導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導、考核，認真貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，改善賣場氛圍，提升賣場業(yè)績。
d、服務管理。加強員工服務意識培訓，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力，向著這個目標步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。
我志努力做好一名超市店長，堅持系統(tǒng)地學習了專業(yè)知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。
衷心感謝各位領(lǐng)導一直以來對我工作的支持、指導、監(jiān)督及對我個人的幫助。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，頑強拼搏，為xx的發(fā)展做出應有的貢獻。
商家雙十一活動總結(jié)篇六
20xx年11月5日--11日開展了x周年大型光棍節(jié)促銷活動，由于占了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。
本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。
在促銷方面，我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動，達到了應有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節(jié)性進行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，限時搶購”的商品促銷活動，達到了即配合著整體快訊收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現(xiàn)場促銷。我們制作的七周年廣播稿，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
七周年大型文藝晚會把整個七周年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點，供應商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。
但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七周年活動中間，有一些關(guān)于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：
1、部分促銷活動由于找不到供應商，被迫流產(chǎn)。
2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次七周年的一個遺憾。
3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，
4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開發(fā)，采購沒有充分的執(zhí)行，是本次七周年最大的遺憾。
7、門店在x周年活動中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進。
8、門店在x周年商品活動中，現(xiàn)場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。
9、門店在x周年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有及時跟進，致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意，象個垃圾場。
10、在x周年活動中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思!總之，任何工作要不斷進行總結(jié)和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個快訊營銷的方案作得更好、落實得更好。
商家雙十一活動總結(jié)篇七
20xx年x月x日--xx日開展了大型光棍節(jié)促銷活動，由于占了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。
本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各商場店長及公司各部門的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。
在促銷方面，我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動，達到了應有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節(jié)性進行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，限時搶購”的商品促銷活動，達到了即配合著整體xx收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上商場的陳列配合，現(xiàn)場促銷。我們制作的xx廣播稿，使商場在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
大型文藝晚會把整個xx慶推上高潮，各商場的文藝表演可圈可點，供應商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。
但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次x周年活動中間，有一些關(guān)于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：
1、部分促銷活動由于找不到供應商，被迫流產(chǎn)。
2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次x周年的一個遺憾。
3、商場的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，
4、商場的及時跟蹤檢討沒有做到位。
5、商場在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開發(fā)，采購沒有充分的執(zhí)行，是本次x周年最大的遺憾。
7、商場在x周年活動中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進。
8、商場在x周年商品活動中，現(xiàn)場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。
9、商場在x周年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有及時跟進，致使各商場門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意，象個垃圾場。
10、在x周年活動中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思！總之，任何工作要不斷進行總結(jié)和檢討，才能把下一次的xx工作作好。我們希望以后能夠把整個xx營銷的方案作得更好、落實得更好。
商家雙十一活動總結(jié)篇八
本次活動開展較為順利，并且由綜合部拉到三個贊助，使得活動更好進行。
(1)活動宣傳：我們在一堂門口放置海報，進行男生節(jié)活動的宣傳，宣傳效果不錯，部分同學就是看到海報才來到活動現(xiàn)場的。接下來就是印發(fā)策劃書，跟每個班的班長交流，讓他們在班級宣傳男生節(jié)，讓更多的人參與進來。但是這個過程出現(xiàn)了一點問題，就是班長的執(zhí)行能力不足，沒有讓班級的同學對這個男生節(jié)產(chǎn)生濃厚的興趣。改進：我們部門有各個班級的同學，以后會利用這個資源，讓我們的干事來協(xié)助班長，在班級宣傳我們活動，提高大家的積極性。
(2)活動現(xiàn)場：
1、不足：活動場地布置得太簡陋。
改進方法：下次應當再更早一點去布置，并且提前規(guī)劃好布置。
2、不足：由于音響線路在過程中出現(xiàn)故障，故而現(xiàn)場混亂。
改進方法：應當提前防備這種情況，若有條件的話借小蜜蜂來作為保險。
3、不足：材料準備太少
4、不足：活動涉及面太狹窄，只限于13級新生
改進方法：對于活動應至少提前半個月進行策劃并且宣傳，視野要放廣，要辦好辦大活動，前期準備工作不能偷懶，群策群力把活動辦大。例如本次活動，若是可以將內(nèi)容再更豐富一些，細節(jié)部分更注重一些，完全可以做到在12級中也參與到。
5、不足：任務分工及銜接問題，活動過程中許多分工不夠明細，各個事項的銜接不夠緊密。
商家雙十一活動總結(jié)篇九
今年的雙十一活動取得圓滿成功，398元u盤130單，580元書籍加680元閃電光碟60套，營業(yè)額超10萬!有必要總結(jié)一下。
1：文案和圖片的重要性，產(chǎn)品本身是物超所值10倍以上的!
2：產(chǎn)品選擇最好是單品，推成爆款!不能超過3個，多了客戶無法選擇!
3：產(chǎn)品的塑造和不停的輪番播報可以不斷提醒顧客!緊迫性和稀缺性會刺激客戶盡快下決定購買，賣完就停止銷售，讓客戶買了覺得確實是賺到了!
4：平時積累粉絲，適時引爆!注重后端二次開發(fā)!
5：團隊統(tǒng)一思想，步調(diào)一致，群發(fā)語音，圖片。
6：擴大戰(zhàn)果，爭取下一步的更大成功!買光碟是一種學習，多總結(jié)多分享更是一種學習!悶騷無法影響別人!
商家雙十一活動總結(jié)篇十
本次活動在時間從20xx年x月x日到20xx年x月x日，共x天活動時間，總銷售額xx元，環(huán)比增長率xx%，除去節(jié)日期間xx%的自然增長，實際增長率也達到了x%，超過了活動前x%預計增長目標。
本次活動前期宣傳費用，x月x日《xx刊》封底整版xxxx元，展板和x展架xx元，宣傳費銷售占比x%從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少xx%。
在x日活動內(nèi)銷售xx體驗卡xx張。與xx公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是xx公司在各主管營業(yè)廳懸掛“xx”和印刷的xx份宣傳單頁，“xx”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感受到了實惠。
本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，x日廣告宣傳打出，x日（周六）銷售比上個周六卻下降xx%，在xx前夕營業(yè)額應呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。
我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。
促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ)，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。
各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結(jié)合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。
一項活動，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務沒有進行細分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。
企劃部成員應常走出去，了解最新市場信息，做好信息歸整，并多了解時尚前沿時尚資訊。
克服種種困難規(guī)避以上情況，每項活動都具備以下5個要素：準確的市場背景；周密的計劃；密切的結(jié)合；密切的配合；強悍的執(zhí)行。
商家雙十一活動總結(jié)篇十一
雙十一商場組織了以“x”為主題的購物抽大獎活動，本次活時間從20xx年x月x日到20xx年x月x日，共x天，活動時間安排緊緊扣住雙十一情況。
活動策劃宣傳：
雙十一營銷活動由企劃部組織在各部門的密切配合下完成。從總體的時間安排上來看，活動策劃的比較晚，x月中旬開始著手做策劃案，只預留了x個星期的時間來實施具體的工作，時間安排不夠充裕。x號dm單出來，由于企劃部本身經(jīng)驗不足，且客觀環(huán)境的不利影響，dm在制作方面有很多漏洞與不足，這點企劃部負主要責任。x號之后才開始分發(fā)工作，而x此時已經(jīng)開始雙十一活動前的預熱活動?；顒有麄鞣绞揭矄我?，且局限在鄉(xiāng)鎮(zhèn)大集，人群覆蓋面狹窄、且消費群體單一。led的廣告是x號出來的，廣告制作方面也比較粗糙、未能達到預期的展示效果。商場內(nèi)臨到x月x號還有許多布置沒有處理好，使整個活動顯得較被動。空飄和拱門的安置上存在諸多細節(jié)不足，一是空飄氣球到x號以后充氣不足，給人一種疲軟的感覺;二是商場活動宣傳的拱門安放在了x活動拱門的后面，一定程度上影響了宣傳效果(x拱門安放位置事前已書面通知并安排了固定的擺放位置，x方面并未按照要求擺放、且未請示企劃部)。而且在活動籌備階段由于統(tǒng)籌不足，并未意識到商場內(nèi)吊旗桿數(shù)量不足，并未及時維修與更換，致使促銷氛圍營造不理想。
活動執(zhí)行階段：
總體活動執(zhí)行力差。一項活動，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，它還是等與零。雙十一整個活動在執(zhí)行上也存在著諸多不足。
首先，在雙十一活動的動員工作上，部門宣傳與配合工作稍顯滯后。dm單廣告位的銷售與統(tǒng)計做的不盡如人意，出資制作的商家僅有x家，直接導致dm單印刷經(jīng)費出現(xiàn)虧額。且未能體現(xiàn)出參與商家的實際促銷力度，也未能統(tǒng)計出實際參與抽獎業(yè)戶的店鋪名稱。導致dm單內(nèi)容單一且缺乏誘惑力。
其次，在抽獎卡的銷售與專用抽獎信譽卡的發(fā)放過程中監(jiān)督工作稍顯不足。根據(jù)企劃部的調(diào)查得出以下幾點原因：專用信譽卡的定價高于往期，業(yè)戶對商場管理與決策的不信任，抽獎階段專用抽獎信譽卡的發(fā)放過程中監(jiān)督力度不夠?qū)е碌牟簧贅I(yè)戶在銷售過程中不主動付與抽獎專用信譽卡。這種情況間接導致了x天累計抽獎數(shù)量不足x份，抽獎氛圍不足的另一個原因是商場此次活動的主要針對客戶群是x居民，而雙十一期間正直x階段，所以商場人流并未達到預期效果。
再次，因為商場工作人員數(shù)量不夠，使得許多工作人員要一人兼多份工作，許多具體工作的落實與預期效果存在較大差距，影響活動的整體效果。比如吊旗的懸掛較少，商場節(jié)日氣氛及活動氣氛的營造不理想。
最后，各部門工作協(xié)調(diào)性較差。在此次的促銷活動中，各部門之間的彼此協(xié)調(diào)工作做的不夠理想，以至于在部門與部門的銜接工作中出現(xiàn)了許多細節(jié)上的紕漏。雙十一促銷活動廣播稿因為和運營管理部的促銷活動信息的銜接工作沒有做好，以至于在x鞋館的活動廣播宣傳上出現(xiàn)錯誤，業(yè)戶找到我們，也使我們顯得很被動。
在今后的活動中克服種種困難，規(guī)避以上情況，每項活動都要經(jīng)過周密的計劃;各部門密切配合;工作人員貫徹執(zhí)行。
1、活動籌劃必須提前x天進行;
2、宣傳活動需提前一個星期進行，且宣傳方式要求多樣;
3、場內(nèi)外的氛圍布置提前兩天完成;
4、活動所需物料上嚴格把關(guān);
5、做好應急預案，讓商場在各種突發(fā)事件中起到積極的作用;
6、活動完后所有場內(nèi)布置在保存三四天，讓更多的人了解我們商場，讓他們知道我們商場經(jīng)常在做活動，從而更加關(guān)注我們商場。
商家雙十一活動總結(jié)篇十二
為了更好的迎接雙十一這個中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日和20xx年建國xx周年，我超市為與廣大消費者共迎佳節(jié)，讓新老客戶在本超市擁有歡樂購物的體驗，特制定以下商品促銷：
一、活動前期的策劃與宣傳工作。
任何活動都要在實施前形成宣傳效應，這樣，當別人事先知道活動的時間和地點后，總有一種參與的沖動。作為我們?nèi)A潤蘇果超市，超市的規(guī)模也不算小，老客戶也應該很多了。所以前期的宣傳顯得至關(guān)重要。對于宣傳工作，特此做出如下建議和意見：
第一：盡快制作出超市節(jié)日活動的宣傳彩頁，彩頁的設(shè)計一定要明確確立主題，在語言描述上能充分激起消費者的購買欲望，同時，對參加活動的特價商品還有各項活動要一一列舉，一定突出兩點，一是最實惠的價格，二是最有樂趣的購物體驗。
第二：在節(jié)日前展開宣傳，可以將彩頁放到收銀臺處，對購物的每一個客戶發(fā)放。也可以在周邊小區(qū)和銀行等人最多的地方散發(fā)。把活動的聲勢先搞起來，相信很多客戶會有所期待。
第三：如果市區(qū)有相關(guān)的報紙，可以花很少的錢去做個活動的廣告，主要是面向全市的消費群體，讓更多人知道超市總會吸引客戶的。
第四：不間斷在市區(qū)相關(guān)的qq群和論壇等發(fā)布超市的相關(guān)活動廣告，要求說清楚超市的規(guī)模和活動內(nèi)容，以及詳細的地點和坐車路線等。
總之，還有其他的宣傳方式，就多宣傳，活動之前的宣傳工作至關(guān)重要!
二、活動內(nèi)容策劃。
活動期間，我們以時間為主線，開展一系列策劃。
第一：限量銷售，從一早上就吸引客戶排隊爭搶。
這一招在活動期間非常管用。超市可以推出這樣的活動，比如每天早晨9點超市開門營業(yè)，要求每天早上在營業(yè)前50名購物的客戶，都將獲得由超市送出的超值商品或者其他物品，或者獲得在活動期間所有物品8折的'超值優(yōu)惠。這樣一種促銷方式有個很大的好處，就是會吸引一大批老頭老太太很早來超市排隊。不但每天有一個良好的開端，更讓他們做了廣告，因為老頭老太太一天在一起的很多，往往能把廣告做出去。
第二：商場所有特價商品實行限時購買，形成爭搶效應。
先將超市需要做特價活動的商品歸類下，在雙十一和國慶節(jié)期間，馬上推出限時銷售。打個比方，商品和其他物品的銷售，我們規(guī)定，雙十一當天購物的客戶享受超值優(yōu)惠，超市不賺錢，打6折扣，第二三天購買的打7折扣，后續(xù)購買的不打折;一直到國慶節(jié)，推出新的商品促銷，也是當天購物的打6折扣，第二三天購買的打7折扣，后續(xù)購買的不打折。這樣一種限時購物的形式能極大提高客戶購物的積極性。一想到后續(xù)不打折，而活動期間打折很大，會出現(xiàn)爭搶的局面。到時候，超市要確定好商品的價格。
第三：多種樂趣活動吸引客戶，參與活動有驚喜禮物好多人其實很喜歡超市愉快購物，有意外驚喜往往樂此不疲?；顒右欢ㄒ瞥龈嘧尶蛻魠⑴c的活動項目，通過活動，讓他們獲得更多意外的收獲。特此，我思考如下幾個活動，請選擇使用。
第一個活動：所有購物的客戶，在購物前和購物后，都可以免費參加抽獎活動。購物前，超市可以設(shè)置好幾個抽獎的平臺，由專人管理，比如以乒乓球抽獎為例，放置好多乒乓球在大箱子里，里面的中獎項目有：免費贈送購物袋;一樓商品打折;二樓商品打折;贈送其他各種小物品等。沒有抽的客戶就顯示購物愉快，下次再來!這樣，有個很大好處，好多客戶購物前，總要試試運氣，能拿到相關(guān)的優(yōu)惠，對他們來說將非常高興。超市要嚴格限制抽獎的幾率，主要是吸引客戶。購物后的抽獎會更有意思，可以這樣設(shè)置，凡是購物達到x元消費的客戶，均可參加人人有獎的抽獎活動。對購物達到一定消費的客戶都可以贈送購物袋或者小禮品等，設(shè)置少量的獎項贈送飲料或者其他物品。
第二個活動：樂趣多多，游戲多多。建議在超市開出一個小的區(qū)域來，專門吸引人做游戲。游戲的規(guī)則很簡單。在地面上，一頭放置一個帶“球門”的椅子，由客戶在另一頭用腳輕輕把球踢進球門，連續(xù)5次全部踢進的就贈送小孩子喜歡的小物品。這個游戲很簡單，但是可以吸引好多孩子們來參加，孩子們往往會告訴其他孩子，這樣家長就會帶孩子來購物，形成口碑效應。
下面再提供一些活動策劃需要注意的資料：節(jié)日營銷須知事項：
一是準確的定位。
主要表現(xiàn)在主題鮮明，明確是傳達品牌形象宣傳還是現(xiàn)場售賣，不要陷入甩賣風，折價風的促銷誤區(qū).另外也需要了解競爭對手的動態(tài)，特別是在幾個大的節(jié)假日，競爭對手最新的促銷意圖，比如新品狀況，折扣情況，贈品分派，新產(chǎn)品引進等.
二確定最佳的行動方案。
除了事前周密的計劃和人員安排，還要有一個好的方案，發(fā)揮團隊作戰(zhàn)優(yōu)勢，團結(jié)一致，齊心協(xié)力方能做好工作;其次是有較強的執(zhí)行能力，再者所有的活動安排和物料準備要緊扣活動主題，總負責人要清楚活動的每個環(huán)節(jié)，了解各塊的進度，及時發(fā)現(xiàn)和解決活動現(xiàn)場出現(xiàn)的新問題;要對參與活動的人員進行詳盡的培訓，把活動的目的和主旨深入傳達到每個人心中，充分調(diào)動每位員工的積極性和主人翁責任感.
三確定時間安排和規(guī)劃預算。
賣場促銷時間宜早不宜遲，特色活動最好比對手早三四天，以免被對手搶先.再好的策劃，再好的時機，如果沒有完整準確的規(guī)劃預算，屆時產(chǎn)品不充足，促銷品不到位，顧客該買的買不到，該拿的拿不到，也必定影響整體活動的效果.
四是現(xiàn)場氛圍營造。
節(jié)日活動氣氛包括兩部分，一是現(xiàn)場氛圍，包括氣氛海報，pop張貼，裝飾物品的布置，恰到好處的播音與音樂，這些將會在很大程度上刺激顧客的購買欲望.具體而言，做好主題廣告宣傳，從色彩，標題到方案，活動等均突出節(jié)日氛圍，以主題廣告營造節(jié)日商機;另外一種氛圍就是員工心情，這就要看組織者是否能夠調(diào)動員工的積極心態(tài).其中最有效的方法就是制定一個恰當?shù)娜蝿张c銷售目標，活動結(jié)束后按照達成率情況進行獎賞。
五是嚴格控制促銷成本。
理性預測和控制投入產(chǎn)出比，切不可盲目跟誰，揮金如土;盡量不要和強勢廠家正面對抗，尤其是不要和強勢對手大打價格戰(zhàn)，應該獨辟蹊徑，突出自己的優(yōu)勢和賣點;事實上，節(jié)日促銷活動的設(shè)計，要"因己制宜"，這樣才能取得好的效果.六是評估總結(jié)每次節(jié)日營銷整體活動都需進行一番很好的評估總結(jié)，才能提升節(jié)日營銷的品質(zhì)和效果.比如本次活動銷量情況，執(zhí)行有效性，消費者評價比，同業(yè)反應概況等.分析每次活動的優(yōu)點和不足;總結(jié)成功之處，借鑒不足教訓.評估總結(jié)的目的，就是為今后規(guī)避風險，獲取更大的成功.
商家雙十一活動總結(jié)篇十三
為紀念中華人民共和國成立，我校組織部署，認真開展，此次大合唱活動，現(xiàn)將此活動的開展情況及效果總結(jié)如下。
慶祝祖國xx華誕弘揚主旋律、頌歌獻祖國學生開展大合唱活動的通知后，我校及時擬定了活動方案，要求各班教師在班主任的指導下，認真配合執(zhí)行。
1、各班采用了聽錄音、教唱、表演唱等多樣的形式，利用班會、晨會、午間時間等重點學習愛國主義歌曲，理解愛國主義精神。
2、音樂教師在音樂課上，集中教唱了愛國主義歌曲。
3、學校在每次午間廣播站播放愛國主義歌曲，讓學生對這些愛國主義歌曲耳熟能詳，對學生起到了潛移默化的作用。
1、活動時間：九月二十八日
2、參加人員：小學二年級到中學八年級學生
3、活動形式：以班級為單位，以年級為單位進行大合唱
通過慶祝祖國萬歲祖國xx華誕愛國歌曲的教育與訓練，學生不僅學會了一些愛國主義歌曲，還增強了愛國主義精神。在大合唱活動中，各班學生精神昂揚、勁頭十足，以飽滿的熱情、出色的表現(xiàn)演唱了所選歌曲。本次大合唱活動在學校領(lǐng)導、教師和學生的積極配合下，圓滿完成。我校將繼續(xù)在校園內(nèi)進行愛國主義歌曲的教唱與宣傳，與紅色革命歌曲傳唱活動結(jié)合起來，對學生進行愛國主義的教育，加強學生的思想道德建設(shè)，增強了學生的集體意識。和班集體的凝聚力。學生的團隊精神意識增強，愛國情緒高漲，本次祖國萬歲合唱歌曲活動相當成功，在此祖國華誕xx周年來臨之際，讓我們共同祝福我們的偉大的祖國生日快樂！祝福我們的祖國更加繁榮富強！
商家雙十一活動總結(jié)篇十四
20xx年11月11日，市場部就光棍節(jié)促銷活動召開_會議。會議對光棍節(jié)促銷活動取得的成績和存在的問題做出xx分析，并對年底的目標任務做出總體規(guī)劃。
公司于光棍節(jié)期間開展的“光棍節(jié)，王者歸來”活動已經(jīng)結(jié)束，公司針對此次活動的開展情況，進行會議xx。上午，會議在公司三樓大會議室進行，參會人員包括公司總經(jīng)理周才友、營銷總監(jiān)冉亞夫、營銷中心其他管理人員和各區(qū)域市場主管負責人。各區(qū)域市場負責人先后做了，會上大家各展風采，認真分析、xx了活動開展過程中凸顯的新問題和值得借鑒的經(jīng)驗，把在這次活動過程中的工作成績與大家一同分享，把自己在平時工作實踐中的心得和經(jīng)驗傾力奉獻出來。對于活動進行過程中存在的問題，大家各抒己見，對活動情況進行細致的分析和探究。
最后，總經(jīng)理周才友和營銷總監(jiān)冉亞夫分別對會議內(nèi)容做出總體評價，充分肯定此次活動取得的成效，強調(diào)各市場代表之間應該互相吸取經(jīng)驗和教訓，營造一個互相學習，彼此提高的良好氛圍，同時也是大家取得進步的好機會。周才友說：各市場代表和經(jīng)銷商要客服自身惰性，滿足甚至超越公司要求，不斷提升公司形象，提高自身效益，實現(xiàn)良性發(fā)展和多贏的局面。大會最后對的9、10月份任務做出具體規(guī)劃。
承載著經(jīng)銷商朋友諸多期待和渴望的光棍節(jié)促銷活動，在經(jīng)過長期而繁復的備戰(zhàn)工作和轟轟烈烈的銷售工作之后，已經(jīng)告以段落。針對此次活動，公司對部分經(jīng)銷商進行了回訪。
其中，河北隆堯、河南漯河、山東曹縣、單縣等地依舊是雅寶家具公司的銷售冠軍。平頂山、虞城等店則緊跟其后。而一些新店開業(yè)同樣出手不凡，長葛、寶豐、太康等店都取得了不俗的銷售成績。當然，也有一些銷售則讓經(jīng)銷商感到心酸。整合眾多專賣店的珍貴經(jīng)驗，我們試著分析導致銷售結(jié)果天差地別的原因，并整理成文，希望對廣大經(jīng)銷商朋友有所助益。
商家雙十一活動總結(jié)篇一
20xx年11月11日，地信院團學會女生部在新校區(qū)排球場如期舉行了“光棍很忙“趣味游戲活動。
這次活動總體上達到預期效果，參與者們在歡快的游戲中齊心協(xié)力，爭分奪秒，不僅增加了團隊意識，更結(jié)交了一些異性朋友，為進一步脫了光打下一定基礎(chǔ)。
1、前期策劃。由于光棍節(jié)非傳統(tǒng)節(jié)日，僅為新時代潮流催生的文化產(chǎn)物，又考慮到經(jīng)費預算方面以及女生部人員風格的基本情況，最終把活動的形式定位為非正經(jīng)非文藝無節(jié)操的趣味闖關(guān)游戲，參考網(wǎng)絡上趣味游戲項目，我們加以改編加工，添加趣味名稱來吸引參加人員眼球。
2、幾經(jīng)波折。開始時數(shù)學院有意與我們一起辦活動，他們方面有拉到贊助，但由于場地等原因擱淺了，策劃出來后文學院又有意與我們一起舉辦，條件是他們出錢出妹子，但后來還是沒有成功協(xié)商好，最后幾天決定由我們自己院來舉辦。
3、如期舉辦。活動當天遇過天晴，在新校區(qū)排球場事先布置好場地（下雨則在事先準備的教室內(nèi)進行），活動基本按計劃進行。
作為這次活動的主辦單位，地信院團學會女生部為這次活動花費了不少心血，但由于各種主客觀因素使活動仍不夠完善。
1、客觀因素。活動當天的上午八點到十二點有英語四級補習，下午一點半有院籃球賽，三點五十五還有高數(shù)補習，些人還有聯(lián)誼聚餐等活動，當天天氣晴朗適合洗衣服，而且據(jù)當日老黃歷介紹“[宜]：沐浴，祭祀。”所以有些人跑去洗澡，上香，老黃歷上還有“馀事勿取”的提醒，就是說除了黃歷允許（比如宜求醫(yī)、治病、破屋……）以外的任何事情，都不應該做，有總總原因?qū)е轮皥竺麉⒓拥娜伺R時不來參加，使人數(shù)上不如預期效果。
2、主管因素。
活動物資準備不夠充分，“橫渡鱷魚潭”由于椅子不夠牢固而取消，“光棍小頑皮要喝水”缺少剪刀而且飲料準備的不夠多，如果人數(shù)多的話將只能用水代替?！昂畟髑椤迸_詞想的不夠有挑戰(zhàn)性。
活動現(xiàn)場不夠有秩序，工作人員有些去別的游戲項目觀望。
活動進完成的人員安排欠考慮。
活動宣傳力度欠佳。
活動組織人過多，缺少統(tǒng)一指揮。
活動人員安排不夠明確，準備物資時人員沒有到位。
活動中若有現(xiàn)場主持活躍氣氛效果會更好。
工作人員積極性不夠高，沒能帶動氣氛。
活動物資沒提前清點完整，導致活動當天現(xiàn)用現(xiàn)買。
活動后頒獎儀式不夠正式。
盡管由于種種原因活動參與度不是很理想，但這個活動本身的意義就在于男女生在光棍節(jié)這天玩的開心，增進了解，結(jié)交朋友。大家有興趣就來玩，而且據(jù)說參與者反應還不錯，不想來也不強求，強制參加反而失去了活動意義。至于結(jié)果，當天沒有現(xiàn)場成功脫到光的，不過后續(xù)的發(fā)展有待于進一步調(diào)查。
商家雙十一活動總結(jié)篇二
充滿機遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過去，回首今年整個節(jié)日期間的超市，在總部各中心領(lǐng)導的幫助和指導之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實，商場工作得以順利開展。在xx銷售目標上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不可說不令人欣喜。對于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進行反思和總結(jié)如下：
a、加強賣場的人力資源、a類銷售科別、a類商品的管理。
b、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準備之仗。
c、積極組織管理崗員工的學習，加大對a類科別的幫扶力度，一切為銷售服務。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行了分析。
超市在總部領(lǐng)導下，年度xx月份月合計銷售：xx萬于元，月度銷售目標xx萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：
a：大環(huán)境：受國內(nèi)整體經(jīng)濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因xx區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。
b：促銷：場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大場外促銷活動，特別是節(jié)日前10—15天，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
c：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢，光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀年中的9—10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。
d：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高：一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面承擔賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔商品死貨的責任，嚴重影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和光棍節(jié)大閘蟹事件等。
e：人員流失率過高：員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。
針對以上問題，主要完善以下工作：
a、提升專業(yè)技能。不斷學習和總結(jié)提高工作效率，以強化基礎(chǔ)管理、狠抓xx服務質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己闷放菩蜗?、?chuàng)建xx根據(jù)地為目標，在堅持行為影響、示范引導的前提下，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情，加強對值班長、管理崗同仁的共同學習，貫徹制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
b、商品管理。堅持對a類商品和c、z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢，使商品在完善消費市場的同時，進一步展示賣場連鎖優(yōu)勢。
c、員工管理。努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領(lǐng)導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導、考核，認真貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，改善賣場氛圍，提升賣場業(yè)績。
d、服務管理。加強員工服務意識培訓，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力，向著這個目標步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。
我志努力做好一名超市店長，堅持系統(tǒng)地學習了專業(yè)知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。
衷心感謝各位領(lǐng)導一直以來對我工作的支持、指導、監(jiān)督及對我個人的幫助。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，頑強拼搏，為xx的發(fā)展做出應有的貢獻。
在前期準備中，我們提前對一樓面員工進行了培訓和動員，要求各品牌及時上架適銷單品、全員下載xx，同時詳細培訓xx下單流程，使一線員工都能獨立操作線上交易，并與相關(guān)部門溝通溝通，統(tǒng)一了開單格式、積分要求和發(fā)票開具流程，最大程度做好事前準備。
在活動組織上，我們吸取去年活動的經(jīng)驗，明確分工，優(yōu)化流程，將下單區(qū)和兌卡區(qū)劃分開，下單區(qū)由營業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單，另有工作人員從旁協(xié)助，指導不熟悉操作的顧客完成下單流程，而兌卡區(qū)則獨立出來只做兌卡工作，通過區(qū)域劃分極大提高了兌卡的工作效率，活動當天未出現(xiàn)顧客長時間排隊等候的情況。
在氛圍營造上，我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳列，充分營造了良好的活動氛圍。
但是通過活動也反映出來一些存在的不足：
一是員工專業(yè)度不夠，雖然在活動之前我們組織促銷班的員工進行了事前培訓，但是在實際操作過程中還是存在員工網(wǎng)上操作不熟練、兌卡不規(guī)范等問題。
二是營業(yè)員開單不規(guī)范，未按要求開具銷售單或商品編碼、價格填寫錯誤等問題均有發(fā)生，影響單據(jù)核對、輸機效率。
三是xx手機客戶端不完善，選取商品時不能直觀判斷所屬店鋪，造成顧客下單錯誤，購買了其他店鋪的化妝品，后期又需要辦理退款手續(xù)。
四是商品自提問題仍未得到解決，本次活動贈送的線上xx元電子券使用要求是xx減xx，因此很多顧客都是在柜臺下單直接取貨，且購買的商品價格在xx出頭，但我們店內(nèi)快遞是xx包郵，金額不夠要收取郵費，對此很多顧客有意見，為此我部臨時將包郵政策調(diào)整為xx包郵，以滿足顧客需求。
針對上述問題，我部會在后期活動操作中不斷完善工作流程，并積極聯(lián)系xx公司解決后臺設(shè)置問題，以期為顧客提供更好的購物體驗。
雙十一全球狂歡之際，我校電商高二學生開展了“惠特雙11”為主題的促銷宣傳活動。6個淘寶網(wǎng)店全部8折促銷。并且在我校樹人廣場舉辦了線下銷售活動，廣大領(lǐng)導和教師都對我校電商專業(yè)給予了關(guān)注和支持。對這次活動的得失現(xiàn)總結(jié)如下：
首先整體比較亂，特別是剛開始鋪貨期間，客觀上學校消防演練活動占用了一點時間，使得準備時間較為倉促，但更主要的原因是教師和學生的能力造成的。負責人對之前過的整個活動流程不夠完善，并且不是每個人都清楚相關(guān)的流程，即使是重要的管理者也不是很清楚每個人具體應該做什么，工作沒有分配到位，責任沒有到人，店長對自己店員分工不明確，缺少管理能力，以至于出現(xiàn)物品到處亂放，店長找不見自己商品。另外所有人都沒有按照預定的計劃來做事，以至于最后全部還是按照自己的處理方法來，遇到事情解決事情，而不是有條理，有計劃的處理事情。
其次通過這次活動對電商專業(yè)學生做客服是一次很好的鍛煉?；顒又幸渤浞直┞冻鑫倚W生在客服工作中存在如下問題：每個學生對自己所售商品價格不能熟練掌握，顧客購買時不能熟練正確答復客戶。影響了顧客的購買欲。這一方面是學生積極性不夠，對所銷商品價格沒有用心去記，準備工作也不充分對銷售商品沒有貼標簽。另一方面學生表達能力較差，在今后的學習中要加強學生表達能力的訓練，盡快提高學生的表達能力。讓學生盡快成為具有良有好的口才的客服，能用適當?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。這次活動雖然存在不少問題，但也有值得繼續(xù)發(fā)揚的部分。活動鍛煉是師生成長必經(jīng)的途徑。通過活動進一步加大了我校電商專業(yè)的宣傳工作，使我們的網(wǎng)店受到了更多的關(guān)注，我校上至校領(lǐng)導，下至師生都對電商這次活動給予了大力支持，對電商專業(yè)有了深層次的認識。學生通過這次活動也充分進行了煅煉，職高生能力的提高不能停留在教室書本上，在各種活動中學生的他們會更好的展示自我，不斷提高能力。這次“雙11”活動，為我們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗的老師，提供了一個非常好的學習機會。我們的電商人員無論是專業(yè)教師還是文化課教師都能端正態(tài)度，帶著感情和責任，沉下身子、積極投入到工作。
總之通過這次活動發(fā)現(xiàn)了自身存在的問題，明確了今后努力的方向。要想工作僅僅有好的態(tài)度是遠遠不夠的，更重要的是自身能力的提高。
我在cdd做過售前客服。經(jīng)過前期的培訓，對天貓的規(guī)則以及客服人員應該注意的一些事項有了一個大致的了解。我們開始自己的工作，主管把我們分成幾個小組，每個組長負責。我在第七組，有八個組員。第一組，當然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客戶比較多，其他團隊成員忙的時候也會相應分享。我們的主要工作是回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。當然，也有棘手的問題，考驗我們的耐心和耐力。
尊重客戶，盡量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個很好的鍛煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗我們表達能力的。禮貌和善地說話非常重要。那我們要有很好的耐心，因為有一些不講理的客戶。這個時候，我們作為一個客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質(zhì)。如果顧客不講道理，我們就不應該和他們爭吵。最后，作為客服，你要有很好的口才，用恰當?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點，這樣才能賣出更多的商品。
我認為做一個好的天貓客服應該對每一個客戶購買的商品負責，保證客戶買到滿意的商品，得到好的服務。我認為顧客有一個愉快的購物過程是非常重要的。
雙11是電商們的狂歡節(jié)，是一個突破銷量、強者恒強的戰(zhàn)場。每間店鋪每個品牌參加雙11大促都有各自的目的，引進更多新顧客、激活老顧客、清理庫存、品牌傳播等等，這些都沒用錯，但是都有一個共同點，就是產(chǎn)生業(yè)績。
除了業(yè)績之外，還有兩點，第一就是團隊和能力的壓力測試，通過雙11大促推動各個方面的準備以及籌劃，提高執(zhí)行力，可以鍛煉和測試出團隊的運營能力以及抗壓能力。第二就是打造爆款，很多店家都知道新品上架時可以上聚劃算，可以幫助新品快速的起量和點爆。但是很多店家都忽視了在雙11大促里打造爆款，怎么利用雙11的流量做好寶貝布局和策略，這就需要大家好好研究了。
大促前分為蓄水期以及預熱期。在蓄水期的時候要盡可能讓更多的新顧客和老顧客知道你的活動內(nèi)容以及寶貝信息。預告、通知、造勢，需要做好這三個方面的工作。在預熱期讓更多的顧客把他們知道的內(nèi)容加入購物車或者是收藏夾。
折扣、免單等等，利益點最好的獨家的，你有的別人也有，這樣就不具有優(yōu)勢了。
大促之后需要注意幾點，頁面恢復、做好返場準備、盤點數(shù)據(jù)。
很多店家都不知道自己的雙11大促目標是什么，也不知道怎么制定。小編推薦兩種方法去測算目標，第一就是關(guān)注價值算法，按照品牌或者店鋪在雙11大促之前的數(shù)據(jù)以及歷史數(shù)據(jù)來測算出你的關(guān)注人數(shù)，接著這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價值，然后得出目標銷售額。這個方法比較適合一些標品大品牌。目標增長率算法適用于非標品，按照增長率和目標增長率乘以歷史銷售額得出的結(jié)果就是目標銷售額。
以上四點就是雙十一營銷活動心得，各位店家，尤其是新手店家，在報名雙11大促之前，一定要對雙11充分地了解，這樣才能在雙11大促中取得理想的成績。
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們大家晚上好：
很榮幸作為青年突擊隊的代表在這里發(fā)言。我現(xiàn)在的心情和每一位突擊隊隊員一樣，既感到無比的激動，也感到肩上多了份沉甸甸的責任。在此，請允許我代表青年突擊隊的25名青年，對相信、支持、認可我們的領(lǐng)導們表示衷心的感謝!
我想借用三句詩談談我個人對這次“雙11”活動的理解和看法。第一句是“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”。正是領(lǐng)導深入基層，了解基層的真實需求，因此成立了“雙11”突擊隊，讓我們每一名隊員有了自我考驗團結(jié)拼搏的新陣地?！半p11”期間，我們明確職責分工、責任段落、責任人，每天加班加點至晚上23點，區(qū)局抽調(diào)三輛郵車支撐小包業(yè)務處理，確保小包“收得進、運得暢”，從而保障了“雙11”戰(zhàn)役全面告捷。
第二句是“博觀而約取，厚積而薄發(fā)”?；鶎渝憻捠乔嗄陠T工成長必經(jīng)的途徑。這次“雙11”活動，為我們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗的青年突擊隊員，提供了一個非常好的學習機會。我們的每一個突擊隊員都能端正態(tài)度，帶著組織的囑托，帶著感情和責任，沉下身子、虛心向工作在前線的攬收員、運輸員、投遞員學習。在“雙11”活動中，我也真實地體會到一名電商小包攬收員的艱苦與辛酸，體會到郵政人高尚的職業(yè)道德。清楚記得12日，正是“雙11”期間的最高峰日，經(jīng)過一天的奔波與攬收，大家基本上都已經(jīng)筋疲力盡了，而我和李霆均、吳__所在的一組還有最后一個大戶了，我們按照一貫流程將面單撕掉，裝車，整整差不多收到了2000個包裹，就在以為都差不多完成松了一口氣的時候，吳__發(fā)現(xiàn)還有幾個包裹面單存在問題，客戶將個別面單收件人地址用記號筆修改過了，而收寄局和寄件人存底聯(lián)沒有一點點痕跡，于是他擔心面單地址與系統(tǒng)地址不匹配，從而手工錄入成原來地址，可能影響寄遞速度，就在我們感到很繁瑣的時候吳__二話不說，一個人蹲地上，借助于汽車大燈的燈光，將有問題的面單和包裹一個個找出，對應了起來，而這些是舉動是在他連續(xù)工作9小時后完成的，他沒有因為時間晚了而放棄每一個小包，也正是他這樣一絲不茍的精神，確保了寄件人和收件人的滿意，從而提升了我們郵政服務的品牌形象。
當然像吳__這樣的小事情還有很多，通過這次“雙11”活動，也提醒了我們每一個年輕的突擊隊員在將來的工作中繼續(xù)認認真真的學習，扎扎實實的工作，錘煉作風，提升自我，真正增強為郵政事業(yè)貢獻的本領(lǐng)，向相信和支持我們的各級領(lǐng)導提交一份滿意的答卷。
續(xù)工作了十幾個小時。每天都在做好自己本分工作的同時，有條不紊地參與小包的工作。
我們更要珍惜機會，參與到更多長遠的郵政事業(yè)中來，以最飽滿的熱情，全身心投入活動!我們一定會奮勇拼搏，以最高昂的斗志，圓滿完成各項發(fā)展任務!我們一定會團結(jié)一致，以大無畏的精神，拿出無愧于青春，無愧于時代的成績，真正成為值得信賴、堪擔重任的突擊隊!為吳江郵政的不斷發(fā)展盡心盡力努力拼搏!
商家雙十一活動總結(jié)篇三
為歡慶20xx年光棍節(jié)，豐富學生的校園生活，展現(xiàn)我系電商、電會、市營三協(xié)會團結(jié)奮進的精神風貌，提高協(xié)會成員的凝聚力和向心力，我系三協(xié)會舉辦了以“光棍狂歡結(jié)束單身”為主題的光棍節(jié)聯(lián)誼晚會，現(xiàn)將光棍節(jié)聯(lián)誼晚會情況總結(jié)如下：
一、晚會的宗旨和意義。
這次光棍節(jié)聯(lián)誼晚會，以溝通感情、增進交流、增強集體凝聚力和豐富三協(xié)會成員校園文化生活為宗旨，回顧過去，瞻望未來，激發(fā)學生表現(xiàn)的積極性，期望20xx年協(xié)會越辦越好取得輝煌的業(yè)績。
二、晚會的籌備過程。
1、節(jié)目安排。為激發(fā)廣大協(xié)會成員的創(chuàng)造性，保證節(jié)目的`高質(zhì)量高水平，在題材、內(nèi)容和質(zhì)量上下功夫，確保節(jié)目內(nèi)容多樣化，編排形式新穎、健康向上，體現(xiàn)新時代大學生的風采。晚會節(jié)目豐富多彩，有健美操、獨唱、合唱、樂器演奏、現(xiàn)代舞、街舞、啞語、歌曲串燒等精彩的節(jié)目。
2、晚會前期工作。為將晚會舉辦得熱鬧、喜慶，三協(xié)會主要負責人積極編排節(jié)目。主要負責人利用業(yè)余時間對預備上演的節(jié)目進行指導、彩排，在時間上加以控制，使晚會的節(jié)目精彩紛呈。
3、主持人選定。主持人的精彩主持是晚會成功的靈魂，三協(xié)會對迎新晚會主持人的人選也很重視，在征求部分部長意見和09新生積極競選上，精心挑選具備主持風格的協(xié)會成員擔任元旦聯(lián)誼晚會主持人。
4、現(xiàn)場布置的安排。本次活動我們選在北區(qū)食堂二樓，在xx月xx日下午，我們就對會場進行了精心的布置，掛滿氣球、彩帶，確?；顒映錆M喜慶，讓大家能擁有一個歡樂的氛圍來觀看這次元旦聯(lián)誼晚會。
三、晚會演出過程。
20xx年xx月xx日晚6：30在北區(qū)食堂二樓內(nèi)燈光變幻，音樂飄飄，一派喜氣洋洋的景象，協(xié)會成員、學生會干部、食堂工作人員興致勃勃地觀看演出。演出節(jié)目豐富多彩，健美操、歌曲、舞蹈、小品、器樂啞語等，一個個精彩的節(jié)目，贏得了在場觀眾的陣陣掌聲，歡呼聲和喝彩聲。本次活動以健美操拉開帷幕，健美操展現(xiàn)了當代大學生的青春活力，充滿激情?，F(xiàn)代舞凸現(xiàn)了現(xiàn)代都市人的時尚氣息和現(xiàn)代感。活動中的啞語節(jié)目展現(xiàn)了對現(xiàn)代聾啞人的同情的同時也讓大家對聾啞人更加的尊重。還有熱辣辣的街舞表演，充滿了大學生的活力與激情。模特走秀將青春活潑表現(xiàn)得淋漓盡致?；顒咏Y(jié)束后，三協(xié)會成員都積極對會場的垃圾進行打掃，及時歸還借來的音響設(shè)備，這體現(xiàn)了三協(xié)會的團結(jié)向上，互相幫助的精神。
這次晚會節(jié)目的彩排時間比較倉促，晚會期間現(xiàn)場觀眾秩序有些混亂，節(jié)目安排不妥導致呈現(xiàn)出一種單調(diào)感，同時又是三協(xié)會新成員組織，他們之間不夠了解，也沒有類似的工作經(jīng)驗，所以組織上有些問題還沒有考慮到。盡管如此，三協(xié)會成員都積極地投入自己的角色當中，各部門之間相互協(xié)調(diào)積極配合活動的安排，使晚會各項工作有組織性和系統(tǒng)性，保證晚會順利完成。在晚會的籌備工作中，各部工作落實迅速，從中可以看出協(xié)會新成員是具有一定的組織能力和創(chuàng)造性的。
雖然籌備晚會中出現(xiàn)一些問題，但是我們?nèi)〉玫某晒彩遣恍〉?，總的來說晚會還是很成功的。本次活動豐富了三協(xié)會成員的課外生活，增強了協(xié)會之間的友誼，加強了各協(xié)會成員之間的了解。同時調(diào)動了協(xié)會新成員的積極性，彰顯了當代大學生的活力與激情。
在以后的工作中我們要繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)新，健康向上，積極的精神，做好積極的帶頭作用，同時做好和其它部門的協(xié)調(diào)工作。希望在以后協(xié)會工作中能夠杜絕以上問題，及時解決新問題。同時要不斷的善于總結(jié)自己，在吸取經(jīng)驗和教訓過程中不斷的進步，這樣我們協(xié)會在以后開展工作的過程中才能做得更好，協(xié)會成員才能更加的團結(jié)，協(xié)會的明天才會更加美好。
商家雙十一活動總結(jié)篇四
與前幾年相比，全球消費者的購物熱情更加瘋狂。零點剛過20秒，天貓雙11總成交額超過1億元人民幣。6分58秒，總成交額突破100億人民幣。14分16秒，2016天貓雙11總成交超191億人民幣，已超雙11全天的成交額，其中無線交易額占比85.77%。今年雙11在僅用了1小時57秒，20天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額突破362億元，已超過雙11全天交易額350億，雙11全天交易額571億，其中無線交易額占比84.3%。
早間6點54分，2016天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額超過571億，超過20雙11全天成交總額，無線交易額占比達到84.47%。在下午3點19分，天貓雙11交易額超過912億，打破去年全天交易量總額。
【各類目排名】。
截至11月11日24：00，商家銷售額top20排行榜(整體)：
截至11月11日24:00，各類目銷售top5：
手機品牌排名：蘋果、小米、榮耀、魅族、華為。
鞋類品牌排名：駱駝、斯凱奇、奧康、紅蜻蜓、百麗。
美妝品牌排名：百雀羚、巴黎歐萊雅、自然堂、一葉子、sk-ii。
女裝品牌排名：優(yōu)衣庫、only、波司登、韓都衣舍、樂町。
男裝品牌排名：gxg、森馬、太平鳥、杰克瓊斯、優(yōu)衣庫。
家紡品牌排名：水星、富安娜、lovo、羅萊、南極人。
小家電品牌排名：美的、飛利浦、科沃斯、九陽、蘇泊爾。
母嬰品牌排名：巴拉巴拉、全棉時代、英氏、好孩子、gap。
食品品牌排名：三只松鼠、百草味、茅臺、良品鋪子、蒙牛。
大家電品牌排名：海爾、美的、西門子、格力、樂視tv。
運動戶外品牌排名：耐克、阿迪達斯、新百倫、李寧、安踏。
個護家清品牌排名：威露士、施華蔻、清風、維達、潔柔。
【商家最終戰(zhàn)績】。
韓都衣舍集團電商交易額3.62億!
三只松鼠雙11全渠道銷售額5.08億!
小米天貓官方旗艦店12.95億!手機銷量連續(xù)四年第一!
英氏母嬰旗艦店1.37億!
森馬電商全網(wǎng)銷售額6.5億!訂單總量超過300萬!森馬官方旗艦店3.2億!
1919酒類直供，雙11線上線下整體銷售4.51億!
寶島眼鏡2016年雙11眼鏡類目銷量第一!
汽車之家交易總額196.92億!
奧普全網(wǎng)銷售2.8億!
百雀羚天貓旗艦店1.45億!
駱駝品牌5.02億!其中，駱駝男鞋六連冠，駱駝戶外是戶外類目第一!
索菲亞雙11當天交易額破2.39億!
太平鳥服飾全品牌突破6.15億!
巴拉巴拉官方旗艦店2.3億!連續(xù)3年蟬聯(lián)童裝類目冠軍。
清風官方旗艦店6665萬!紙品類目第一。
全棉時代官方旗艦店2.6億!
匯美集團總銷售額1.68億!
周大生，蟬聯(lián)天貓珠寶類目第三名!
馬克華菲集團全品牌2.33億!
綾致時裝集團電商總業(yè)績超7.12億!三個品牌過億，兩個品牌過兩億!
探路者官方旗艦店6379萬!
【其他數(shù)據(jù)】。
11月11日13:33:29，京東商城交易額超過去年雙11的全天交易額。
圓通快遞“雙11”當天訂單總量達到80,980,367單、成功攬收量51,591,681票，訂單量、攬收量雙雙再獲行業(yè)第一。
截至11月12日零點，銀泰西有全天24小時總成交額達4180萬元。
南訊旗下客道crm商家交易額208億!
截至11日24時，神州買賣車雙11當日銷售訂單金額近3.6億元。雙11期間，神州買賣車總訂單金額突破8億元。
卓志跨境電商當日單量突破100萬單。
云電商業(yè)務平臺商派云起全網(wǎng)客戶總交易額達到263億元。
在11月11日23點19分，天貓國際出現(xiàn)首位破億元商家，為chemistwarehouse海外旗艦店。
商家雙十一活動總結(jié)篇五
我在cdd做過售前客服。經(jīng)過前期的培訓，對天貓的規(guī)則以及客服人員應該注意的一些事項有了一個大致的了解。我們開始自己的工作，主管把我們分成幾個小組，每個組長負責。我在第七組，有八個組員。第一組，當然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客戶比較多，其他團隊成員忙的時候也會相應分享。我們的主要工作是回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。當然，也有棘手的問題，考驗我們的耐心和耐力。
尊重客戶，盡量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個很好的鍛煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗我們表達能力的。禮貌和善地說話非常重要。那我們要有很好的耐心，因為有一些不講理的客戶。這個時候，我們作為一個客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質(zhì)。如果顧客不講道理，我們就不應該和他們爭吵。最后，作為客服，你要有很好的口才，用恰當?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點，這樣才能賣出更多的商品。
我認為做一個好的天貓客服應該對每一個客戶購買的商品負責，保證客戶買到滿意的商品，得到好的服務。我認為顧客有一個愉快的購物過程是非常重要的。
在前期準備中，我們提前對一樓面員工進行了培訓和動員，要求各品牌及時上架適銷單品、全員下載xx，同時詳細培訓xx下單流程，使一線員工都能獨立操作線上交易，并與相關(guān)部門溝通溝通，統(tǒng)一了開單格式、積分要求和發(fā)票開具流程，最大程度做好事前準備。
在活動組織上，我們吸取去年活動的經(jīng)驗，明確分工，優(yōu)化流程，將下單區(qū)和兌卡區(qū)劃分開，下單區(qū)由營業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單，另有工作人員從旁協(xié)助，指導不熟悉操作的顧客完成下單流程，而兌卡區(qū)則獨立出來只做兌卡工作，通過區(qū)域劃分極大提高了兌卡的工作效率，活動當天未出現(xiàn)顧客長時間排隊等候的情況。
在氛圍營造上，我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳列，充分營造了良好的活動氛圍。
但是通過活動也反映出來一些存在的不足：
一是員工專業(yè)度不夠，雖然在活動之前我們組織促銷班的員工進行了事前培訓，但是在實際操作過程中還是存在員工網(wǎng)上操作不熟練、兌卡不規(guī)范等問題。
二是營業(yè)員開單不規(guī)范，未按要求開具銷售單或商品編碼、價格填寫錯誤等問題均有發(fā)生，影響單據(jù)核對、輸機效率。
三是xx手機客戶端不完善，選取商品時不能直觀判斷所屬店鋪，造成顧客下單錯誤，購買了其他店鋪的化妝品，后期又需要辦理退款手續(xù)。
四是商品自提問題仍未得到解決，本次活動贈送的線上xx元電子券使用要求是xx減xx，因此很多顧客都是在柜臺下單直接取貨，且購買的商品價格在xx出頭，但我們店內(nèi)快遞是xx包郵，金額不夠要收取郵費，對此很多顧客有意見，為此我部臨時將包郵政策調(diào)整為xx包郵，以滿足顧客需求。
針對上述問題，我部會在后期活動操作中不斷完善工作流程，并積極聯(lián)系xx公司解決后臺設(shè)置問題，以期為顧客提供更好的購物體驗。
充滿機遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過去，回首今年整個節(jié)日期間的超市，在總部各中心領(lǐng)導的幫助和指導之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實，商場工作得以順利開展。在xx銷售目標上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不可說不令人欣喜。對于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進行反思和總結(jié)如下：
a、加強賣場的人力資源、a類銷售科別、a類商品的管理。
b、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準備之仗。
c、積極組織管理崗員工的學習，加大對a類科別的幫扶力度，一切為銷售服務。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行了分析。
超市在總部領(lǐng)導下，年度xx月份月合計銷售：xx萬于元，月度銷售目標xx萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：
a：大環(huán)境：受國內(nèi)整體經(jīng)濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因xx區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。
b：促銷：場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大場外促銷活動，特別是節(jié)日前10—15天，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
c：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢，光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀年中的9—10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。
d：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高：一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面承擔賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔商品死貨的責任，嚴重影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和光棍節(jié)大閘蟹事件等。
e：人員流失率過高：員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。
針對以上問題，主要完善以下工作：
a、提升專業(yè)技能。不斷學習和總結(jié)提高工作效率，以強化基礎(chǔ)管理、狠抓xx服務質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好品牌形象、?chuàng)建xx根據(jù)地為目標，在堅持行為影響、示范引導的前提下，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情，加強對值班長、管理崗同仁的共同學習，貫徹制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
b、商品管理。堅持對a類商品和c、z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢，使商品在完善消費市場的同時，進一步展示賣場連鎖優(yōu)勢。
c、員工管理。努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領(lǐng)導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導、考核，認真貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，改善賣場氛圍，提升賣場業(yè)績。
d、服務管理。加強員工服務意識培訓，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力，向著這個目標步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。
我志努力做好一名超市店長，堅持系統(tǒng)地學習了專業(yè)知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。
衷心感謝各位領(lǐng)導一直以來對我工作的支持、指導、監(jiān)督及對我個人的幫助。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，頑強拼搏，為xx的發(fā)展做出應有的貢獻。
商家雙十一活動總結(jié)篇六
20xx年11月5日--11日開展了x周年大型光棍節(jié)促銷活動，由于占了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。
本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。
在促銷方面，我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動，達到了應有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節(jié)性進行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，限時搶購”的商品促銷活動，達到了即配合著整體快訊收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現(xiàn)場促銷。我們制作的七周年廣播稿，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
七周年大型文藝晚會把整個七周年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點，供應商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。
但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七周年活動中間，有一些關(guān)于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：
1、部分促銷活動由于找不到供應商，被迫流產(chǎn)。
2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次七周年的一個遺憾。
3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，
4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開發(fā)，采購沒有充分的執(zhí)行，是本次七周年最大的遺憾。
7、門店在x周年活動中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進。
8、門店在x周年商品活動中，現(xiàn)場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。
9、門店在x周年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有及時跟進，致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意，象個垃圾場。
10、在x周年活動中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思!總之，任何工作要不斷進行總結(jié)和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個快訊營銷的方案作得更好、落實得更好。
商家雙十一活動總結(jié)篇七
20xx年x月x日--xx日開展了大型光棍節(jié)促銷活動，由于占了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。
本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各商場店長及公司各部門的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。
在促銷方面，我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動，達到了應有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節(jié)性進行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，限時搶購”的商品促銷活動，達到了即配合著整體xx收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上商場的陳列配合，現(xiàn)場促銷。我們制作的xx廣播稿，使商場在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
大型文藝晚會把整個xx慶推上高潮，各商場的文藝表演可圈可點，供應商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。
但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次x周年活動中間，有一些關(guān)于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：
1、部分促銷活動由于找不到供應商，被迫流產(chǎn)。
2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次x周年的一個遺憾。
3、商場的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，
4、商場的及時跟蹤檢討沒有做到位。
5、商場在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開發(fā)，采購沒有充分的執(zhí)行，是本次x周年最大的遺憾。
7、商場在x周年活動中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進。
8、商場在x周年商品活動中，現(xiàn)場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。
9、商場在x周年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有及時跟進，致使各商場門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意，象個垃圾場。
10、在x周年活動中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思！總之，任何工作要不斷進行總結(jié)和檢討，才能把下一次的xx工作作好。我們希望以后能夠把整個xx營銷的方案作得更好、落實得更好。
商家雙十一活動總結(jié)篇八
本次活動開展較為順利，并且由綜合部拉到三個贊助，使得活動更好進行。
(1)活動宣傳：我們在一堂門口放置海報，進行男生節(jié)活動的宣傳，宣傳效果不錯，部分同學就是看到海報才來到活動現(xiàn)場的。接下來就是印發(fā)策劃書，跟每個班的班長交流，讓他們在班級宣傳男生節(jié)，讓更多的人參與進來。但是這個過程出現(xiàn)了一點問題，就是班長的執(zhí)行能力不足，沒有讓班級的同學對這個男生節(jié)產(chǎn)生濃厚的興趣。改進：我們部門有各個班級的同學，以后會利用這個資源，讓我們的干事來協(xié)助班長，在班級宣傳我們活動，提高大家的積極性。
(2)活動現(xiàn)場：
1、不足：活動場地布置得太簡陋。
改進方法：下次應當再更早一點去布置，并且提前規(guī)劃好布置。
2、不足：由于音響線路在過程中出現(xiàn)故障，故而現(xiàn)場混亂。
改進方法：應當提前防備這種情況，若有條件的話借小蜜蜂來作為保險。
3、不足：材料準備太少
4、不足：活動涉及面太狹窄，只限于13級新生
改進方法：對于活動應至少提前半個月進行策劃并且宣傳，視野要放廣，要辦好辦大活動，前期準備工作不能偷懶，群策群力把活動辦大。例如本次活動，若是可以將內(nèi)容再更豐富一些，細節(jié)部分更注重一些，完全可以做到在12級中也參與到。
5、不足：任務分工及銜接問題，活動過程中許多分工不夠明細，各個事項的銜接不夠緊密。
商家雙十一活動總結(jié)篇九
今年的雙十一活動取得圓滿成功，398元u盤130單，580元書籍加680元閃電光碟60套，營業(yè)額超10萬!有必要總結(jié)一下。
1：文案和圖片的重要性，產(chǎn)品本身是物超所值10倍以上的!
2：產(chǎn)品選擇最好是單品，推成爆款!不能超過3個，多了客戶無法選擇!
3：產(chǎn)品的塑造和不停的輪番播報可以不斷提醒顧客!緊迫性和稀缺性會刺激客戶盡快下決定購買，賣完就停止銷售，讓客戶買了覺得確實是賺到了!
4：平時積累粉絲，適時引爆!注重后端二次開發(fā)!
5：團隊統(tǒng)一思想，步調(diào)一致，群發(fā)語音，圖片。
6：擴大戰(zhàn)果，爭取下一步的更大成功!買光碟是一種學習，多總結(jié)多分享更是一種學習!悶騷無法影響別人!
商家雙十一活動總結(jié)篇十
本次活動在時間從20xx年x月x日到20xx年x月x日，共x天活動時間，總銷售額xx元，環(huán)比增長率xx%，除去節(jié)日期間xx%的自然增長，實際增長率也達到了x%，超過了活動前x%預計增長目標。
本次活動前期宣傳費用，x月x日《xx刊》封底整版xxxx元，展板和x展架xx元，宣傳費銷售占比x%從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少xx%。
在x日活動內(nèi)銷售xx體驗卡xx張。與xx公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是xx公司在各主管營業(yè)廳懸掛“xx”和印刷的xx份宣傳單頁，“xx”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感受到了實惠。
本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，x日廣告宣傳打出，x日（周六）銷售比上個周六卻下降xx%，在xx前夕營業(yè)額應呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。
我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。
促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ)，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。
各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結(jié)合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。
一項活動，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務沒有進行細分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。
企劃部成員應常走出去，了解最新市場信息，做好信息歸整，并多了解時尚前沿時尚資訊。
克服種種困難規(guī)避以上情況，每項活動都具備以下5個要素：準確的市場背景；周密的計劃；密切的結(jié)合；密切的配合；強悍的執(zhí)行。
商家雙十一活動總結(jié)篇十一
雙十一商場組織了以“x”為主題的購物抽大獎活動，本次活時間從20xx年x月x日到20xx年x月x日，共x天，活動時間安排緊緊扣住雙十一情況。
活動策劃宣傳：
雙十一營銷活動由企劃部組織在各部門的密切配合下完成。從總體的時間安排上來看，活動策劃的比較晚，x月中旬開始著手做策劃案，只預留了x個星期的時間來實施具體的工作，時間安排不夠充裕。x號dm單出來，由于企劃部本身經(jīng)驗不足，且客觀環(huán)境的不利影響，dm在制作方面有很多漏洞與不足，這點企劃部負主要責任。x號之后才開始分發(fā)工作，而x此時已經(jīng)開始雙十一活動前的預熱活動?；顒有麄鞣绞揭矄我?，且局限在鄉(xiāng)鎮(zhèn)大集，人群覆蓋面狹窄、且消費群體單一。led的廣告是x號出來的，廣告制作方面也比較粗糙、未能達到預期的展示效果。商場內(nèi)臨到x月x號還有許多布置沒有處理好，使整個活動顯得較被動。空飄和拱門的安置上存在諸多細節(jié)不足，一是空飄氣球到x號以后充氣不足，給人一種疲軟的感覺;二是商場活動宣傳的拱門安放在了x活動拱門的后面，一定程度上影響了宣傳效果(x拱門安放位置事前已書面通知并安排了固定的擺放位置，x方面并未按照要求擺放、且未請示企劃部)。而且在活動籌備階段由于統(tǒng)籌不足，并未意識到商場內(nèi)吊旗桿數(shù)量不足，并未及時維修與更換，致使促銷氛圍營造不理想。
活動執(zhí)行階段：
總體活動執(zhí)行力差。一項活動，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，它還是等與零。雙十一整個活動在執(zhí)行上也存在著諸多不足。
首先，在雙十一活動的動員工作上，部門宣傳與配合工作稍顯滯后。dm單廣告位的銷售與統(tǒng)計做的不盡如人意，出資制作的商家僅有x家，直接導致dm單印刷經(jīng)費出現(xiàn)虧額。且未能體現(xiàn)出參與商家的實際促銷力度，也未能統(tǒng)計出實際參與抽獎業(yè)戶的店鋪名稱。導致dm單內(nèi)容單一且缺乏誘惑力。
其次，在抽獎卡的銷售與專用抽獎信譽卡的發(fā)放過程中監(jiān)督工作稍顯不足。根據(jù)企劃部的調(diào)查得出以下幾點原因：專用信譽卡的定價高于往期，業(yè)戶對商場管理與決策的不信任，抽獎階段專用抽獎信譽卡的發(fā)放過程中監(jiān)督力度不夠?qū)е碌牟簧贅I(yè)戶在銷售過程中不主動付與抽獎專用信譽卡。這種情況間接導致了x天累計抽獎數(shù)量不足x份，抽獎氛圍不足的另一個原因是商場此次活動的主要針對客戶群是x居民，而雙十一期間正直x階段，所以商場人流并未達到預期效果。
再次，因為商場工作人員數(shù)量不夠，使得許多工作人員要一人兼多份工作，許多具體工作的落實與預期效果存在較大差距，影響活動的整體效果。比如吊旗的懸掛較少，商場節(jié)日氣氛及活動氣氛的營造不理想。
最后，各部門工作協(xié)調(diào)性較差。在此次的促銷活動中，各部門之間的彼此協(xié)調(diào)工作做的不夠理想，以至于在部門與部門的銜接工作中出現(xiàn)了許多細節(jié)上的紕漏。雙十一促銷活動廣播稿因為和運營管理部的促銷活動信息的銜接工作沒有做好，以至于在x鞋館的活動廣播宣傳上出現(xiàn)錯誤，業(yè)戶找到我們，也使我們顯得很被動。
在今后的活動中克服種種困難，規(guī)避以上情況，每項活動都要經(jīng)過周密的計劃;各部門密切配合;工作人員貫徹執(zhí)行。
1、活動籌劃必須提前x天進行;
2、宣傳活動需提前一個星期進行，且宣傳方式要求多樣;
3、場內(nèi)外的氛圍布置提前兩天完成;
4、活動所需物料上嚴格把關(guān);
5、做好應急預案，讓商場在各種突發(fā)事件中起到積極的作用;
6、活動完后所有場內(nèi)布置在保存三四天，讓更多的人了解我們商場，讓他們知道我們商場經(jīng)常在做活動，從而更加關(guān)注我們商場。
商家雙十一活動總結(jié)篇十二
為了更好的迎接雙十一這個中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日和20xx年建國xx周年，我超市為與廣大消費者共迎佳節(jié)，讓新老客戶在本超市擁有歡樂購物的體驗，特制定以下商品促銷：
一、活動前期的策劃與宣傳工作。
任何活動都要在實施前形成宣傳效應，這樣，當別人事先知道活動的時間和地點后，總有一種參與的沖動。作為我們?nèi)A潤蘇果超市，超市的規(guī)模也不算小，老客戶也應該很多了。所以前期的宣傳顯得至關(guān)重要。對于宣傳工作，特此做出如下建議和意見：
第一：盡快制作出超市節(jié)日活動的宣傳彩頁，彩頁的設(shè)計一定要明確確立主題，在語言描述上能充分激起消費者的購買欲望，同時，對參加活動的特價商品還有各項活動要一一列舉，一定突出兩點，一是最實惠的價格，二是最有樂趣的購物體驗。
第二：在節(jié)日前展開宣傳，可以將彩頁放到收銀臺處，對購物的每一個客戶發(fā)放。也可以在周邊小區(qū)和銀行等人最多的地方散發(fā)。把活動的聲勢先搞起來，相信很多客戶會有所期待。
第三：如果市區(qū)有相關(guān)的報紙，可以花很少的錢去做個活動的廣告，主要是面向全市的消費群體，讓更多人知道超市總會吸引客戶的。
第四：不間斷在市區(qū)相關(guān)的qq群和論壇等發(fā)布超市的相關(guān)活動廣告，要求說清楚超市的規(guī)模和活動內(nèi)容，以及詳細的地點和坐車路線等。
總之，還有其他的宣傳方式，就多宣傳，活動之前的宣傳工作至關(guān)重要!
二、活動內(nèi)容策劃。
活動期間，我們以時間為主線，開展一系列策劃。
第一：限量銷售，從一早上就吸引客戶排隊爭搶。
這一招在活動期間非常管用。超市可以推出這樣的活動，比如每天早晨9點超市開門營業(yè)，要求每天早上在營業(yè)前50名購物的客戶，都將獲得由超市送出的超值商品或者其他物品，或者獲得在活動期間所有物品8折的'超值優(yōu)惠。這樣一種促銷方式有個很大的好處，就是會吸引一大批老頭老太太很早來超市排隊。不但每天有一個良好的開端，更讓他們做了廣告，因為老頭老太太一天在一起的很多，往往能把廣告做出去。
第二：商場所有特價商品實行限時購買，形成爭搶效應。
先將超市需要做特價活動的商品歸類下，在雙十一和國慶節(jié)期間，馬上推出限時銷售。打個比方，商品和其他物品的銷售，我們規(guī)定，雙十一當天購物的客戶享受超值優(yōu)惠，超市不賺錢，打6折扣，第二三天購買的打7折扣，后續(xù)購買的不打折;一直到國慶節(jié)，推出新的商品促銷，也是當天購物的打6折扣，第二三天購買的打7折扣，后續(xù)購買的不打折。這樣一種限時購物的形式能極大提高客戶購物的積極性。一想到后續(xù)不打折，而活動期間打折很大，會出現(xiàn)爭搶的局面。到時候，超市要確定好商品的價格。
第三：多種樂趣活動吸引客戶，參與活動有驚喜禮物好多人其實很喜歡超市愉快購物，有意外驚喜往往樂此不疲?；顒右欢ㄒ瞥龈嘧尶蛻魠⑴c的活動項目，通過活動，讓他們獲得更多意外的收獲。特此，我思考如下幾個活動，請選擇使用。
第一個活動：所有購物的客戶，在購物前和購物后，都可以免費參加抽獎活動。購物前，超市可以設(shè)置好幾個抽獎的平臺，由專人管理，比如以乒乓球抽獎為例，放置好多乒乓球在大箱子里，里面的中獎項目有：免費贈送購物袋;一樓商品打折;二樓商品打折;贈送其他各種小物品等。沒有抽的客戶就顯示購物愉快，下次再來!這樣，有個很大好處，好多客戶購物前，總要試試運氣，能拿到相關(guān)的優(yōu)惠，對他們來說將非常高興。超市要嚴格限制抽獎的幾率，主要是吸引客戶。購物后的抽獎會更有意思，可以這樣設(shè)置，凡是購物達到x元消費的客戶，均可參加人人有獎的抽獎活動。對購物達到一定消費的客戶都可以贈送購物袋或者小禮品等，設(shè)置少量的獎項贈送飲料或者其他物品。
第二個活動：樂趣多多，游戲多多。建議在超市開出一個小的區(qū)域來，專門吸引人做游戲。游戲的規(guī)則很簡單。在地面上，一頭放置一個帶“球門”的椅子，由客戶在另一頭用腳輕輕把球踢進球門，連續(xù)5次全部踢進的就贈送小孩子喜歡的小物品。這個游戲很簡單，但是可以吸引好多孩子們來參加，孩子們往往會告訴其他孩子，這樣家長就會帶孩子來購物，形成口碑效應。
下面再提供一些活動策劃需要注意的資料：節(jié)日營銷須知事項：
一是準確的定位。
主要表現(xiàn)在主題鮮明，明確是傳達品牌形象宣傳還是現(xiàn)場售賣，不要陷入甩賣風，折價風的促銷誤區(qū).另外也需要了解競爭對手的動態(tài)，特別是在幾個大的節(jié)假日，競爭對手最新的促銷意圖，比如新品狀況，折扣情況，贈品分派，新產(chǎn)品引進等.
二確定最佳的行動方案。
除了事前周密的計劃和人員安排，還要有一個好的方案，發(fā)揮團隊作戰(zhàn)優(yōu)勢，團結(jié)一致，齊心協(xié)力方能做好工作;其次是有較強的執(zhí)行能力，再者所有的活動安排和物料準備要緊扣活動主題，總負責人要清楚活動的每個環(huán)節(jié)，了解各塊的進度，及時發(fā)現(xiàn)和解決活動現(xiàn)場出現(xiàn)的新問題;要對參與活動的人員進行詳盡的培訓，把活動的目的和主旨深入傳達到每個人心中，充分調(diào)動每位員工的積極性和主人翁責任感.
三確定時間安排和規(guī)劃預算。
賣場促銷時間宜早不宜遲，特色活動最好比對手早三四天，以免被對手搶先.再好的策劃，再好的時機，如果沒有完整準確的規(guī)劃預算，屆時產(chǎn)品不充足，促銷品不到位，顧客該買的買不到，該拿的拿不到，也必定影響整體活動的效果.
四是現(xiàn)場氛圍營造。
節(jié)日活動氣氛包括兩部分，一是現(xiàn)場氛圍，包括氣氛海報，pop張貼，裝飾物品的布置，恰到好處的播音與音樂，這些將會在很大程度上刺激顧客的購買欲望.具體而言，做好主題廣告宣傳，從色彩，標題到方案，活動等均突出節(jié)日氛圍，以主題廣告營造節(jié)日商機;另外一種氛圍就是員工心情，這就要看組織者是否能夠調(diào)動員工的積極心態(tài).其中最有效的方法就是制定一個恰當?shù)娜蝿张c銷售目標，活動結(jié)束后按照達成率情況進行獎賞。
五是嚴格控制促銷成本。
理性預測和控制投入產(chǎn)出比，切不可盲目跟誰，揮金如土;盡量不要和強勢廠家正面對抗，尤其是不要和強勢對手大打價格戰(zhàn)，應該獨辟蹊徑，突出自己的優(yōu)勢和賣點;事實上，節(jié)日促銷活動的設(shè)計，要"因己制宜"，這樣才能取得好的效果.六是評估總結(jié)每次節(jié)日營銷整體活動都需進行一番很好的評估總結(jié)，才能提升節(jié)日營銷的品質(zhì)和效果.比如本次活動銷量情況，執(zhí)行有效性，消費者評價比，同業(yè)反應概況等.分析每次活動的優(yōu)點和不足;總結(jié)成功之處，借鑒不足教訓.評估總結(jié)的目的，就是為今后規(guī)避風險，獲取更大的成功.
商家雙十一活動總結(jié)篇十三
為紀念中華人民共和國成立，我校組織部署，認真開展，此次大合唱活動，現(xiàn)將此活動的開展情況及效果總結(jié)如下。
慶祝祖國xx華誕弘揚主旋律、頌歌獻祖國學生開展大合唱活動的通知后，我校及時擬定了活動方案，要求各班教師在班主任的指導下，認真配合執(zhí)行。
1、各班采用了聽錄音、教唱、表演唱等多樣的形式，利用班會、晨會、午間時間等重點學習愛國主義歌曲，理解愛國主義精神。
2、音樂教師在音樂課上，集中教唱了愛國主義歌曲。
3、學校在每次午間廣播站播放愛國主義歌曲，讓學生對這些愛國主義歌曲耳熟能詳，對學生起到了潛移默化的作用。
1、活動時間：九月二十八日
2、參加人員：小學二年級到中學八年級學生
3、活動形式：以班級為單位，以年級為單位進行大合唱
通過慶祝祖國萬歲祖國xx華誕愛國歌曲的教育與訓練，學生不僅學會了一些愛國主義歌曲，還增強了愛國主義精神。在大合唱活動中，各班學生精神昂揚、勁頭十足，以飽滿的熱情、出色的表現(xiàn)演唱了所選歌曲。本次大合唱活動在學校領(lǐng)導、教師和學生的積極配合下，圓滿完成。我校將繼續(xù)在校園內(nèi)進行愛國主義歌曲的教唱與宣傳，與紅色革命歌曲傳唱活動結(jié)合起來，對學生進行愛國主義的教育，加強學生的思想道德建設(shè)，增強了學生的集體意識。和班集體的凝聚力。學生的團隊精神意識增強，愛國情緒高漲，本次祖國萬歲合唱歌曲活動相當成功，在此祖國華誕xx周年來臨之際，讓我們共同祝福我們的偉大的祖國生日快樂！祝福我們的祖國更加繁榮富強！
商家雙十一活動總結(jié)篇十四
20xx年11月11日，市場部就光棍節(jié)促銷活動召開_會議。會議對光棍節(jié)促銷活動取得的成績和存在的問題做出xx分析，并對年底的目標任務做出總體規(guī)劃。
公司于光棍節(jié)期間開展的“光棍節(jié)，王者歸來”活動已經(jīng)結(jié)束，公司針對此次活動的開展情況，進行會議xx。上午，會議在公司三樓大會議室進行，參會人員包括公司總經(jīng)理周才友、營銷總監(jiān)冉亞夫、營銷中心其他管理人員和各區(qū)域市場主管負責人。各區(qū)域市場負責人先后做了，會上大家各展風采，認真分析、xx了活動開展過程中凸顯的新問題和值得借鑒的經(jīng)驗，把在這次活動過程中的工作成績與大家一同分享，把自己在平時工作實踐中的心得和經(jīng)驗傾力奉獻出來。對于活動進行過程中存在的問題，大家各抒己見，對活動情況進行細致的分析和探究。
最后，總經(jīng)理周才友和營銷總監(jiān)冉亞夫分別對會議內(nèi)容做出總體評價，充分肯定此次活動取得的成效，強調(diào)各市場代表之間應該互相吸取經(jīng)驗和教訓，營造一個互相學習，彼此提高的良好氛圍，同時也是大家取得進步的好機會。周才友說：各市場代表和經(jīng)銷商要客服自身惰性，滿足甚至超越公司要求，不斷提升公司形象，提高自身效益，實現(xiàn)良性發(fā)展和多贏的局面。大會最后對的9、10月份任務做出具體規(guī)劃。
承載著經(jīng)銷商朋友諸多期待和渴望的光棍節(jié)促銷活動，在經(jīng)過長期而繁復的備戰(zhàn)工作和轟轟烈烈的銷售工作之后，已經(jīng)告以段落。針對此次活動，公司對部分經(jīng)銷商進行了回訪。
其中，河北隆堯、河南漯河、山東曹縣、單縣等地依舊是雅寶家具公司的銷售冠軍。平頂山、虞城等店則緊跟其后。而一些新店開業(yè)同樣出手不凡，長葛、寶豐、太康等店都取得了不俗的銷售成績。當然，也有一些銷售則讓經(jīng)銷商感到心酸。整合眾多專賣店的珍貴經(jīng)驗，我們試著分析導致銷售結(jié)果天差地別的原因，并整理成文，希望對廣大經(jīng)銷商朋友有所助益。