總結是對過去經(jīng)驗的沉淀，也是為了更好地迎接未來的挑戰(zhàn)和機遇。那么我們?nèi)绾螌懗鲆黄猩疃?、富有思考的心得體會呢？首先，我們要明確心得體會的主題和目的，在寫之前進行充分的思考和準備。接著，要選擇好合適的表達方式和結構，通過具體的例子和細節(jié)來支撐觀點，并且體現(xiàn)自己的思考和感受。另外，時間和空間的限制也需要我們合理安排，避免篇幅過長或內(nèi)容過于散漫。最后，要注意語言的準確性和簡練性，讓讀者能夠直觀地理解你的心得體會。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考和借鑒。
危機管理的心得體會篇一
這次參加的培訓為期三天，地點在公司培訓處，主講是常書記。主要學習了“社會治理與危機管理”方面的內(nèi)容。學習中涉及知識點集中，工作針對性強，這對教師的講授要求較高，授課時老師旁征博引，合理利用了多媒體教學技術，對課程的知識點進行了很好的拓展，授課內(nèi)容緊扣業(yè)務知識，對本人今后的工作起到了很好的指引，使人受益非淺。通過學習，結合工作實際，有以下幾個方面的心得，與大家交流。
一、更加明晰了社會治理和危機管理兩者之間的關系。
xx屆三中全會將社會管理發(fā)展為社會治理，適應了我國新時期的新特點。社會治理是指一種導致公共理想的社會和經(jīng)濟效果的治理模式，它是一個國家開發(fā)經(jīng)濟和社會資源過程中實施管理的方式。當前我國的公共危機管理存在“危機管理主體單一，社會力量參與不足，資源使用效率低下，危機管理績效不足”等諸多問題。其根本原因在于理論研究和實踐均未擺脫“政府中心論”的窠臼。治理所追求的目標是“善治”。善治是使公共利益最大化的社會管理過程。
二、在“暴恐”案件頻發(fā)的當下，今后工作的重點。
作為當前保衛(wèi)處所承擔的職責，如何通過學習，促進我們的工作，我認為我們要做到：
第一，樹立危機管理理念，培養(yǎng)應對和處置突發(fā)事件的自救和互救能力，同時在危機發(fā)生過程中應及時通過媒體向社會廣泛宣傳相關急救知識、法律法規(guī)和應急預案。
第二，通過各種培訓和宣教，積極培育職工家屬對社會治理與危機管理的參與意識、責任意識、制度合理與合法性認識。
第三，充分發(fā)揮職工家屬首創(chuàng)精神，最大限度調(diào)動各方面積極性，不斷釋放全社會的創(chuàng)造能量，才能提高社會治理與危機管理的水平。
三、理論知識在工作中的具體運用。
1、把維護穩(wěn)定擺在首位，堅持穩(wěn)定壓倒一切。
一是廣辟信息渠道，及時解決問題，積極開展調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)和掌握各類不安定因素，對反饋的問題進行綜合分析，對有可能發(fā)生影響的問題，積極制定措施妥善解決。
二是正確疏導矛盾，化解各種糾紛。這也是我們經(jīng)常要求的，就是積極疏導各類矛盾，化解消極因素，做到及早發(fā)現(xiàn)，正確疏導，將矛盾控制在基層，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕和防止集體上訪事件的發(fā)生。
三是做好突發(fā)性事件的預防和準備工作，樹立超前意識，制定可行性預案，確保各類問題發(fā)現(xiàn)早、控制住、處理好。
2、強化基礎建設，開展系列創(chuàng)安活動，提高綜合防控能力。
加強治安保衛(wèi)工作規(guī)范化建設，夯實工作基礎，全面落實責任。強化消防和爆炸物品管理，在消防安全管理上，各部門、各單位要強化領導，主要領導親自過問，主管部門切實負責，相關部門要形成合力，做到誰主管、誰負責，誰檢查、誰負責，誰簽字、誰負責，切實把責任制落實好。在爆炸物品管理上，要堅持嚴管、嚴防、嚴查、嚴打的原則，從抓防范、夯基礎、促管理入手，做好爆炸物品的管理工作。
3、廣泛開展企地共建活動，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的周邊環(huán)境。
要重視和加強企地共建工作，積極參與和支持所在地的社會治安綜合治理工作，主動加強與周邊地區(qū)的溝通聯(lián)系，積極承擔起應盡的治安責任，協(xié)助和配合地方公安部門做好治安防范和管理工作，共保一方平安。
4、規(guī)范工作機制，建設高素質(zhì)的保衛(wèi)隊伍。
要規(guī)范企業(yè)治安管理體制，健全保衛(wèi)工作制度，提高保衛(wèi)人員素質(zhì)，切實增強做好企業(yè)保衛(wèi)工作的自覺性和主動性，建設一支精干高效的保衛(wèi)隊伍，確保礦山治安穩(wěn)定，促進企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)營活動順利進行。
危機管理的心得體會篇二
危機是人類社會不可避免的一部分，無論是自然災害、經(jīng)濟風暴還是突發(fā)事件等，都可能產(chǎn)生巨大的影響和風險。為了有效應對危機，近年來出現(xiàn)了危機管理的概念和方法。作為一門學科，危機管理旨在幫助組織和個人面對危機時能夠做出明智的決策，減少損失和負面影響。在我個人學習危機管理導論課程的過程中，我有了一些深刻的體會和心得。
首先，危機管理需要全面的準備和規(guī)劃。在危機到來之前，組織和個人應該從長遠的角度，充分預測和評估潛在的危機風險。這不僅需要對外部環(huán)境進行調(diào)研和分析，還需要從內(nèi)部系統(tǒng)和流程中發(fā)現(xiàn)潛在的問題。另外，制定詳細的應急預案也是十分重要的。這些預案可以包括各種可能的危機情景，并規(guī)定了相應的行動計劃和責任分工。通過全面的準備和規(guī)劃，組織和個人能夠在危機發(fā)生時迅速做出反應，最大限度地減少危害。
其次，危機管理強調(diào)團隊合作和溝通。在危機時刻，往往需要組織內(nèi)各部門的緊密協(xié)作和協(xié)調(diào)，以便能夠快速出臺行動策略。此外，危機管理還需要與外界及時進行溝通和信息共享，以便及時獲得資源和支持。團隊合作和溝通的重要性在一些具體的案例中得到了充分的體現(xiàn)，例如2010年深圳山體滑坡事故中，當時的救援行動得到了形成于現(xiàn)場的緊急應急指揮部的組織，各部門和隊伍通過高效的溝通和合作，最終將事故造成的損失和傷亡降到了最低。
再次，危機管理強調(diào)前瞻性和創(chuàng)新。在面對各種危機時，傳統(tǒng)的方法可能已經(jīng)不再奏效，甚至可能加劇危機。因此，危機管理需要具備前瞻性思維，及時調(diào)整和創(chuàng)新解決方案。在SARS疫情爆發(fā)期間，傳統(tǒng)的傳染病防控措施已經(jīng)無法防止病毒的傳播，而新的防控措施，如隔離和排查，逐漸成為關鍵。這個案例表明，在危機管理中，只有與時俱進，不斷探索新的方法和措施，才能更好地應對危機。
最后，危機管理需要識別和有效處理危機中存在的心理障礙。危機通常伴隨著緊張和恐慌情緒，這可能導致有關人員決策失誤和效率下降。因此，在危機管理中，我們需要及時識別和處理這些心理障礙。例如，在一些危機事件發(fā)生后的心理援助工作中，采取心理疏導和心理支持的方式，幫助受危機影響的人群緩解緊張情緒，恢復正常狀態(tài)。心理障礙的處理不僅能夠減少個人的困擾，還能夠提高整個組織的應對能力。
通過學習危機管理導論課程，我深刻理解了危機管理的重要性和復雜性。危機管理需要全面、準備充分，強調(diào)團隊合作和溝通，并具備前瞻性和創(chuàng)新思維，同時識別和處理心理障礙。只有掌握了這些理論和方法，我們才能在關鍵時刻應對危機，最大限度地減少損失和負面影響。因此，危機管理導論對于我個人的成長和發(fā)展具有重要意義。
危機管理的心得體會篇三
銷售危機產(chǎn)生的原因是多方面的，而新聞媒體可能是此類危機的披露者，在危機的披露中，新聞媒體既可能是危機的促進者和危機管理的妨礙者，也可能成為危機化解的協(xié)助者。這是因為，媒體是人們了解外部事件直接或間接的載體，對人類活動反映細致而全面，它影響著公眾對品牌的印象，影響著公眾對品牌的資源供給和對品牌產(chǎn)品與服務的認知。媒體還具有對任何信息的放大作用。沒有媒體的宣傳，一條信息只局限在組織內(nèi)部，一旦被傳播出去，那么信息就再也無法掩蓋，媒體就像擴音器一樣，將微弱的聲音放大為清晰的、大家都能聽得見的聲音。這些特性，決定了媒體在危機管理中重要的雙向作用。因此，如何發(fā)揮媒體的積極作用，增加溝通就是形象類突發(fā)性品牌危機管理的主要任務。
品牌形象的樹立，并非一朝一夕，而需要一個長期，持續(xù)的過程。在品牌的日常管理中，企業(yè)要注重與媒體保持密切聯(lián)系，在平時，主動為媒體提供一些有價值的新聞，使媒體對品牌形象有比較準確、全面的認識，建立企業(yè)與媒體之間的信任關系。這樣，當危機爆發(fā)時，由于日常的接觸了解，媒體對品牌危機的報道就會比較公正、準確，溝通也會比較快速，為危機反應和恢復爭取到更多的寶貴時間。當反宣傳出現(xiàn)時，企業(yè)一般要在媒體的幫助下對危機做出反應。如果危機潛在的受害者是公眾，就需要通過媒體向公眾說明真相，以求社會輿論的公正回報，并利用日常與媒體建立的關系，在第一時間傳遞管理者所希望傳遞的信息，以隨時消除各種誤解，挽回形象。一場危機發(fā)生時，媒體除了報道危機事件外，還會請一些專家、學者進行評論，就客觀報道中危機存在的隱患、目前的狀態(tài)或失實報道中的問題發(fā)表公正的、專業(yè)的看法。同時，媒體還可能就危機事件采訪社會公眾和利益相關者，他們會從各自的角度表明對危機事件的看法、提出個人的建議。企業(yè)要將專家、學者的評論視為針對危機管理的免費專家咨詢;同時，意識到，這些評論的發(fā)表等于為危機發(fā)布了科學有力的證據(jù)，對失實的報道進行了公開駁斥。公眾和利益相關者的言論，直接反應出公眾的心態(tài)以及品牌形象在公眾心目中的變化。企業(yè)要收集相關報道，通過分析，確認危機對品牌形象造成損害的規(guī)模和程度，以便盡快制定解決危機的措施。
公眾輿論壓力對品牌形象的影響之大不可低估。聯(lián)想到國內(nèi)有些品牌，由于對媒體缺乏必要的認識，在市場競爭中扮演了夭折的角色。在三株公司“人命官司”中，企業(yè)曾經(jīng)有足夠的機會先把信息局限起來，再尋求協(xié)商解決。但是，三株公司拒絕了“大事化小”，直到媒體參與進來，反宣傳一下子席卷了大江南北。品牌形象危機不可遏止的爆發(fā)了。媒體起到了促進危機深化的作用。然而，危機爆發(fā)后，三株公司沒能建立自己的新聞中心，沒能及時、迅速、有效、準確地向各地媒體提供全面、客觀、詳實的信息。各種猜測性報道又對危機管理造成了妨礙。官司拖延3年之久，大勢已去，三株公司最終的勝訴也沒能挽救品牌形象的一落千丈。
第三節(jié)：建立危機管理預案。
預防與控制危機。危機如同sars一樣，預防與控制是成本最低、最簡便的方法。企業(yè)應根據(jù)經(jīng)營的性質(zhì)，識別整個經(jīng)營過程中可能存在的風險，并從潛在的事件及其潛在的后果追根溯源，排查出其滋生的土壤，然后進而收集、整理所有可能的風險并充分征求各方面意見，形成系統(tǒng)全面的風險列表，從而對這些可能導致危機的原因進行限制，并針對性地練習內(nèi)功，增強免疫力，以達到避免危機的目的。
建立危機管理體系。主要是建立應對危機的組織、并制定危機管理的制度、流程、策略和計劃，從而確保在危機洶涌而來時能夠理智冷靜，胸有成竹。
在危機管理方面，國外實行現(xiàn)代化管理體制的企業(yè)，包括許多世界知名的跨國公司，都為員工配備了詳細的、內(nèi)容具體到個人的危機應對手冊，手冊的內(nèi)容非常廣泛，所有能想像到的哪怕是噩夢般災難的應對程序，在手冊里都能找到。
危機管理是企業(yè)成功的必要條件之一，這種管理是動態(tài)的，它既凸顯于突發(fā)事件處理的關鍵時刻，又貫穿于企業(yè)的日常管理當中，貫穿于企業(yè)文化和企業(yè)員工的危機意識當中。
危機從管理的角度來講，是量變到質(zhì)變的過程;而從傳播的角度來看，則是由少數(shù)人知道到多數(shù)人知道的過程。
大家都不知道的秘密不是危機，它只是潛在的危機。只有當企業(yè)員工、消費者、公眾、媒體、投資者、債權人、供應商以及經(jīng)銷商都知道了，并且被各種因素和途徑夸大了危險，導致混亂和恐慌，才成為危機。
危機一旦發(fā)生，你我都無法改變。我們能做的只有兩件事：
一、正確地處理，以減少或避免損失。
二、正確地傳播，客觀理性地告知公眾，以減少或消除恐慌。
正確地處理，是危機管理的前提;而正確地傳播，則是危機管理的核心，向誰傳播、傳播什么、怎樣傳播是危機管理是否成功的關鍵。
(一)成立危機處理的組織，這是有效處理危機事件的保證。
(二)深入現(xiàn)場，了解事實。企業(yè)領導要親臨現(xiàn)場查實情況，并及時做出應對。
(三)盡快采取一切措施，控制損失，尤其是要重視在輿論上、信用上對企業(yè)的市場前景可能造成的損失。
(四)當掌握危機事故第一手資料和了解公眾的輿論反應后，企業(yè)高層確定對策，采取措施。
(五)召開新聞發(fā)布會，正式發(fā)布信息。向新聞界介紹實情及應對措施，懇請新聞媒體密切合作，防止輿論向不利的方向轉(zhuǎn)變。
危機管理的心得體會篇四
危機管理是指應對突發(fā)事件和危機情況的一種組織管理體系和策略。在現(xiàn)代社會中，各種突發(fā)事件頻頻發(fā)生，危機管理已成為組織和個人必備的重要技能。在我個人的經(jīng)歷中，我也面臨過危機，通過實踐和反思，我獲得了一些有價值的心得體會。
首先，危機管理要有預防意識。事前的預防措施是避免危機發(fā)生的關鍵。我們應該根據(jù)過去的經(jīng)驗和突發(fā)事件的潛在威脅，采取相應的準備工作。例如，針對可能的自然災害，政府可以制定相應的救災預案和演練，以減少災害帶來的損失。同時，組織和個人也應該建立起完備的事故預警和風險評估機制，及時發(fā)現(xiàn)和識別潛在的風險。意識到危機存在，并且做好預防措施，能有效降低危機發(fā)生的可能性。
其次，危機管理需要及時應對。即便事前做了充足的準備，突發(fā)事件還是會發(fā)生。在危機爆發(fā)的第一時間，決策者需要迅速做出反應，采取有效的措施來應對危機。這就要求決策者具備迅速冷靜的思維和判斷力。例如，當發(fā)生火災時，人員要迅速撤離，消防部門要火速到達現(xiàn)場，盡快控制火勢蔓延，避免更大的損失。危機發(fā)生后的即時應對，能夠減輕危機帶來的影響和后果。
再次，危機管理需要團隊合作。一個人很難應對大規(guī)模的危機事件，需要團隊的力量來共同應對。在團隊中，每個人都有自己的角色和職責，要做好溝通和協(xié)調(diào)工作。團隊成員之間要建立相互信任和尊重，激發(fā)每個人的潛力，共同克服困難。危機管理團隊中的領導者要有清晰的目標和戰(zhàn)略，明確每個成員的責任和權責邊界，以促進團隊的協(xié)調(diào)和合作。只有團結一致、共同努力，才能有效地管理并克服危機。
最后，危機管理需要進行事后總結和學習。危機發(fā)生后，我們要及時總結和分析危機的原因和教訓，吸取經(jīng)驗，提出改進措施。只有通過總結和學習，才能不斷完善危機管理的能力和體系。由于每個危機都是不同的，所學習到的經(jīng)驗和教訓也會不同，這就要求我們要及時記錄和歸納，形成知識庫，以備將來使用。同時，我們也要通過分享經(jīng)驗，提高危機管理的整體水平，共同應對未來可能出現(xiàn)的危機。
總結起來，危機管理是一項繁重而重要的任務。通過我的實踐和經(jīng)歷，我深刻體會到危機管理需要預防意識、及時應對、團隊合作和事后總結。只有不斷提升我們的危機管理能力，才能更好地應對和管理各種突發(fā)事件和危機情況，確保組織和個人的安全與穩(wěn)定。
危機管理的心得體會篇五
世界性金融危機逼近中國，首當其沖的是沿海中小企業(yè)。隨著“海嘯”向內(nèi)地襲來，內(nèi)陸也不能置之度外，重慶的中小企業(yè)或多或少要受到?jīng)_擊。作為內(nèi)陸地區(qū)中小企業(yè)群密集的重慶，應該如何應對，怎樣化“?！睘椤皺C”？事關重慶中小企業(yè)能否走出困境，社會和諧發(fā)展。為此，筆者在調(diào)研分析的基礎上，提出對策思路。
產(chǎn)品滯銷。主要表現(xiàn)為：部分產(chǎn)品訂單減少、產(chǎn)量回落、庫存增加、出口下滑，且有逐漸加重之勢。
資金趨緊。一是中小企業(yè)現(xiàn)金流緊張。二是成長型中小企業(yè)很難獲得中長期貸款。
用工成本增加。受各種因素影響，今年企業(yè)勞動力成本大幅上揚，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)從業(yè)人員勞動力報酬增長15%以上。新的《勞動合同法》實施，對我市中小企業(yè)用工提出了更高的要求。
外貿(mào)出口形勢嚴峻。在多種因素的影響下，我市中小企業(yè)傳統(tǒng)外貿(mào)模式受到了考驗。一是面臨印度、越南等國家的競爭壓力。二是人民幣升值的壓力。三是貿(mào)易政策的調(diào)整。
一是可能導致我市中小企業(yè)新一輪“洗牌”。
二是可能導致我市就業(yè)壓力進一步增大。
三是可能導致我市經(jīng)濟發(fā)展速度減緩。
面對國際金融危機的沖擊，我們不能消極無為、被動等待，而應高度重視、客觀分析、辯證施治、冷靜應對：
一是治本之策：調(diào)整結構。當前，要把“三促進”即促進提高中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力、促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、促進建設現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，作為我市中小企業(yè)調(diào)整的重要方針。政府要加強宏觀調(diào)控，扶優(yōu)扶強，從政策、資金等各方面，扶持有利于節(jié)能、環(huán)保、民生、就業(yè)的產(chǎn)業(yè)以及市場適銷對路的產(chǎn)品；下決心抑制那些成本高、污染大、效益低的產(chǎn)能。
二是搭車之策：借梯上樓。實踐證明：企業(yè)在“走出去”的過程中，必須提升品牌知名度，增加產(chǎn)品的附價值。靈活善變的溫州民營企業(yè)開始借梯上樓提升自己。我市奧康等有實力的中小企業(yè)可以借鑒這一戰(zhàn)術，與國內(nèi)外強勢企業(yè)聯(lián)姻，提升、包裝自己，使自己迅速搭上市場“快車”，開辟向國際市場進軍的廣闊天地。
三是整合之策：整合聯(lián)合。我市中小企業(yè)要“團結”起來，以重組資產(chǎn)為紐帶，以發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟為模式，形成資產(chǎn)結構、產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化升級，實現(xiàn)集約化經(jīng)營，獲得投入產(chǎn)出的最大化。還可以通過對產(chǎn)業(yè)鏈的整合，增強各相關產(chǎn)業(yè)間的銜接，降低要素損耗，抗擊成本上升的壓力，減少或杜絕不必要的同行業(yè)內(nèi)耗。我市眾多的汽車、摩托車生產(chǎn)企業(yè)，可以以龍頭企業(yè)為核心，按股份制調(diào)整資產(chǎn)結構，成立專業(yè)性聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)，形成幾大產(chǎn)業(yè)集群，組成聯(lián)合艦隊下海遠征。
四是辯證之策：有加有減。在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構的同時，會遇到一對突出矛盾，即落后產(chǎn)能與產(chǎn)業(yè)升級的矛盾。要從當?shù)貙嶋H出發(fā)，既積極又穩(wěn)妥地推進產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，做好加減法：對產(chǎn)能落后、污染嚴重的中小企業(yè)堅決淘汰、不予保護；對產(chǎn)能雖然落后、但勞動較密集的中小企業(yè)，幫助其改造提升；對目前實力雖弱小但市場前景看好的中小企業(yè)，則給予大力扶持；樹立“保增長就是保就業(yè)”的觀念，對容納就業(yè)量較大的中小企業(yè)給與最大限度支持，以增擴就業(yè)崗位。
五是活血之策：融資注資。資金是企業(yè)的血脈。要推進融資方式創(chuàng)新，緩解企業(yè)資金緊缺困難。組織開展多種形式的中小企業(yè)與銀行業(yè)金融機構的融資合作，加強銀企溝通。推動金融機構與擔保機構建立互利合作、風險分擔機制。加快中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)貸款融資平臺擴容，引導更多的商業(yè)銀行通過金融創(chuàng)新加大對中小企業(yè)的信貸支持。積極探索成長型中小企業(yè)通過集合發(fā)債形式直接融資，設立中小企業(yè)擔保基金和中小企業(yè)集合發(fā)債補貼資金，適當降低中小企業(yè)集合發(fā)債的成本。推進為中小企業(yè)服務的小額貸款公司試點，增加中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)信貸供給。鼓勵設立中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)風險投資機構，建立創(chuàng)業(yè)風險引導基金，加快發(fā)展中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)風險投資。
綜上所述：我們必須以高度的政治責任感，從完成“四件大事”的高度，切實把我市中小企業(yè)抓好抓實，增強中小企業(yè)“造血功能”和抗風險能力，走出金融危機的陰影，筑牢重慶經(jīng)濟的“半壁江山”。
危機管理的心得體會篇六
第一段：引言（200字）。
危機是指任何可能對組織、團體或個人造成重大威脅或潛在損害的事件或情況。無論是自然災害、公共衛(wèi)生事件還是機構內(nèi)部的管理問題，危機管理都是現(xiàn)代社會中一個必不可少的方面。對于個人或組織來說，危機管理能力對于保持穩(wěn)定和發(fā)展至關重要。在經(jīng)歷了一段時間的危機管理實踐中，我對危機管理有了一些心得體會。
第二段：認識危機與建立預警機制（200字）。
首先，我們要正確地認識什么是危機。危機并非只是意味著面臨巨大的壓力或困難，更重要的是它具有其特殊的性質(zhì)，即具有不確定性和劇變性。在這種情況下，我們不能坐以待斃，而是要提前建立一套預警機制來感知和識別潛在的危機。預警機制可以通過不同的途徑，如媒體監(jiān)測、市場調(diào)研、社會輿情分析等，及時了解外部動態(tài)以及內(nèi)部的存在問題，為后續(xù)的危機應對提供有力支持。
第三段：有效溝通與信息管理（200字）。
在危機管理中，有效的溝通是至關重要的。危機時期，信息的準確傳遞和對外界的及時回應是穩(wěn)定局勢和維護信譽的關鍵。我們要做到即時發(fā)布新聞稿、提供媒體溝通渠道、回應公眾關切等。此外，我們還要合理管理和控制信息的傳播，避免虛假信息和謠言的傳播。通過主動與公眾保持溝通，開展危機公關工作，可以最大程度地減輕危機可能對個人或組織造成的負面影響。
第四段：危機反思與應對措施（200字）。
當危機真正來臨時，我們要冷靜的進行全面的危機反思，并制定相應的應對措施。危機反思是對過去的總結與學習，通過分析失誤和成功的因素，尋找提高危機管理能力的方法和策略。在危機反思的基礎上，我們應制定相應的應對措施，包括危機應急預案、危機處理團隊的組建，以及危機處理方案等。只有準備充分、措施得當，才能在危機中化危為機，化解危局。
第五段：加強危機管理能力的重要性（200字）。
最后，我深刻認識到加強危機管理能力的重要性。危機是無法避免的，但我們可以通過加強危機管理能力來更好地應對它。危機管理需要我們具備靈活應變、果斷決策、高效時間管理、團隊合作等多方面的能力。只有持續(xù)學習和錘煉這些能力，才能在危機面前不慌不忙，穩(wěn)定局勢、保持發(fā)展。
總結（200字）。
危機管理是現(xiàn)代社會中不可忽視的一部分。通過建立預警機制、有效溝通、危機反思與應對措施以及加強危機管理能力等方面的努力，可以幫助我們更好地應對各種危機。只有在危機管理中做好各項工作，才能實現(xiàn)危機轉(zhuǎn)機、化危為機的目標，保持個人和組織的穩(wěn)定與發(fā)展。
危機管理的心得體會篇七
近年來,國內(nèi)危機事件頻發(fā),能否正確地看待企業(yè)危機并實施合理的危機管理策略將直接影響企業(yè)的生存發(fā)展。以下本站小編為你帶來危機管理。
范文，希望對你有所幫助!
“生于憂患，死于安樂”、“人無遠慮，必有近憂”，我國先人很早就提出了“危機管理”的概念。
華為任正非的生存觀念、微軟比爾蓋茨的破產(chǎn)危言則是我國先人危機意識的生動的演繹。
通過20xx年3月14—15日2天的學習，通過丁兆林教授的生動、別致、高效的危機管理課程的“教”“練”，使我在對危機的感受上又提升了一個高度，現(xiàn)對學習情況總結如下：
一、重新認識危機：
沒有爆發(fā)的危機稱之為風險，失去控制的風險就是危機，簡單的說，風險變成了事實就成了危機，風險事故就是危機。
細節(jié)無處不在，風險無處不在，問題表現(xiàn)出的不被人認識的、不引人注意的細節(jié)，蘊藏者巨大的風險危機。
企業(yè)的危機主要有：質(zhì)量危機、人員危機、品牌危機、財務危機、公害危機、犯罪危機、事故危機、天災危機。
企業(yè)或管理者的恐慌、短視、溝通不足則是應對危機時的大忌。
危機的突發(fā)性、嚴重性、迅猛性、敏感性決定了企業(yè)必須要做到危機管理的制度化。
1、企業(yè)要有危機意識，要分析研究為什么樣的危機做好準備，列清單，“未雨綢繆”。
二、危機處理;。
1、事實雖重要，態(tài)度是關鍵;千萬不要與老百姓講理，要講情。
2、金錢雖可貴，時間價更高;要立即處理。
3、誠意放在前，補償不吃虧。
必要時尋找外協(xié)(借腦)，拓展思路，危機之中有商機。
1、人心。
2、人性。
3、人情。
三、關于管理的悟性問題：
管理是一種技能，思考的技能，博弈的技巧，智慧的決策，思維的藝術，更是想到與想不到的問題，是“悟”的學問,不斷去”悟”的學問.。
古語云：“未雨綢繆”;”最好的時候，也就是最危險的時候”,三株董事長吳炳新的一句失敗經(jīng)驗之言，使我明白了作為企業(yè)中的一名合格的管理人員不但要有“運籌帷幄、決勝千里”的管理指揮水平，而且時刻要有“人無遠慮、必有近憂”的危機防范意識。人的事業(yè)、地位到了一定位置后，伴隨著周圍人的恭維、媒體的吹捧，會從思想上、行動上、語言上有所放松，飄飄然，昏昏然,不知所以然,一天到晚忙于應酬、形式主義，全然沒有了當初創(chuàng)業(yè)時的工作熱情和激情，思想上開始懈怠。但也就是這個時候，內(nèi)部管理容易出現(xiàn)紕漏，工作監(jiān)督落實不到位，對一些事物的判斷能力減弱，競爭對手們正是抓住了這一時機，通過“誘倒”、“捧倒”或“打倒”的方式，對我們實施攻擊，一旦我們沒有防范或防范措施不到位，極易被對手打敗。這種案例不止發(fā)生在企業(yè)，中國五千文明發(fā)展史上同樣發(fā)生了很多.
通過學習“三鹿奶粉事件”和“東航集體返航事件”，特別是丁教授的“東航集體返航事件”課程的生動的課堂互動,使我深刻的感到，作為管理人員在關鍵時刻要會如何巧妙的應對和化解危機，避免給自己和公司造成更大的損失。但處理危機的水平和能力不是一招一夕就具備的，而是長時間積累和正確管理的結果，在日常管理工作中，如果遇到危機，我將本著以下幾點做法去處理：第一，不管責任在哪方，首先態(tài)度要端正，積極、誠懇、有誠意，本著先處理問題后追究責任的原則去處理;第二，要在最短的時間內(nèi)想盡一切辦法努力化解危機，避免事態(tài)擴大話;第三，要有底線，不管什么事，在自己能力范圍的不能違背原則，在自己能力范圍之外的要積極匯報。第四，團結一切可以團結的力量，在出現(xiàn)危機時刻，多一個朋友就多一份力量,把劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢,化危機為商機。
企業(yè)危機管理是指企業(yè)為避免或減輕危機帶來的損害和威脅，從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和策略。也可以說，任何防止危機發(fā)生的行為、任何消除危機的措施都是危機管理。
1、走近危機，了解企業(yè)危機管理的現(xiàn)狀。
步入21世紀以來，企業(yè)危機頻發(fā)，其影響力和破壞力也越來越大。中國的大部分企業(yè)處理危機的手法缺少專業(yè)性。一些國內(nèi)大企業(yè)已經(jīng)著手建立危機處理機制，但與一些跨國企業(yè)相比，總體而言，手法尚不嫻熟，對危機管理尚未有成型的模式，使得國內(nèi)企業(yè)在面對危機時表現(xiàn)出不知所措，具體體現(xiàn)在以下三方面：
1.1管理者危機意識較弱。
目前中國大部分企業(yè)的公關活動只是停留在產(chǎn)品、服務和品牌傳播階段，而對的企業(yè)的全面管理尤其是危機管理難以把握。國內(nèi)企業(yè)中高層管理人員普遍具有較好的危機管理理念，在日常的經(jīng)營運作中也采取了一定的危機管理措施，但和西方的一些大企業(yè)相比，我們的危機意識普遍較弱。一部分原因是現(xiàn)有體制導致經(jīng)營者沒有“恐懼”心理，沒有危機觀念。
1.2企業(yè)危機處理措施不力。
很多企業(yè)不注重日常的危機管理體系的建立，當企業(yè)面臨危機的時候不知所措，無力應對，以致事態(tài)惡化。調(diào)查顯示：當企業(yè)出現(xiàn)危機時，9.2%的企業(yè)認為企業(yè)經(jīng)營難免會出現(xiàn)問題，因此“不采取任何措施”;25.5%的企業(yè)采取“觀望”態(tài)度：當出現(xiàn)危機時，先不采取措施，視媒體和公眾的反應再制定應對方案;39.3%的企業(yè)會按照企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)行的處理機制進行處理;只有25.5%的企業(yè)會立刻根據(jù)具體情況制定處理方案并采取行動。
1.3企業(yè)不能有效應對媒體。
傳媒在公眾心中普遍具有較高的影響力，媒體的報道有時能左右一個企業(yè)的生死存亡。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：對于媒體不利于本企業(yè)的不真實報道，11.5%的企業(yè)采取聽之任之的態(tài)度;36.3%的企業(yè)要視公眾的反應之后再反應;33.2%的企業(yè)要投訴該報道的記者。這些消極被動或者過激的反應均不利于企業(yè)與媒體間良好關系的建立，不利于企業(yè)用好媒體這把“雙刃劍”。企業(yè)對常態(tài)時與媒體建立和諧關系的重要性缺乏足夠認識，與媒體的合作主要是常規(guī)的、表層的合作，缺乏積極有效的深層次合作。
2、把握程序，尋求企業(yè)危機管理的對策。
危機管理分預防危機、處理危機、事后完善三個環(huán)節(jié)，這三個環(huán)節(jié)緊密相連、環(huán)環(huán)相扣。而這三個環(huán)節(jié)中，預防危機是重點，避免危機發(fā)生是最理想的管理效果，即使無法避免至少也可做到未雨綢繆、從容應對。
2.1預防危機。
應當向員工灌輸危機意識，讓員工明白企業(yè)不警惕危機就會被市場淘。
汰，員工不警惕危機就會被企業(yè)淘汰。危機意識是開展危機管理的基礎，危機管理的重點工作也正是樹立危機意識，許多企業(yè)已將危機意識融入到企業(yè)文化中。
其次，建立危機管理體系。先要成立危機管理組織，一般是危機管理小組或危機管理委員會。危機管理小組是一個智囊團，需要各個領域的專才和危機管理專家，由企業(yè)的高層領導人和各職能部門人員組成。然后，危機管理體系需要制定危機管理的制度、流程和計劃，做到工作開展有條不紊、面對危機胸有成竹。只有將危機管理規(guī)范起來，才能有效地發(fā)揮作用。
2.2處理危機。
處理危機的措施一般分兩類：一類是危機發(fā)生初期的應急措施;另一類是危機發(fā)生中后期的解決措施。
危機發(fā)生初期是最緊張的時期，其損失和影響擴散的速度最快，所以企業(yè)必須時刻關注，及時處理，采取應急措施。危機一般是突發(fā)事件，當企業(yè)知道危機發(fā)生后，應該沉著冷靜，立即隔離危機防止其蔓延。20xx年4月20日發(fā)生的bp公司墨西哥灣鉆井平臺突然爆炸事故，在處理過程中也沒有采取“一步到位”的辦法，而是先后嘗試了安放巨型鋼筋水泥罩、開啟止噴閥、設置吸油管等多種堵漏方案，在均毫無成效后，才最終使出“蓋帽法”成功堵漏。在3個月左右的時間里，大約490萬桶的原油泄漏，其中410萬桶流入了墨西哥灣，曾經(jīng)的英國石油巨頭由此被拖垮。這就是由于在危機發(fā)生初級沒有及時采取措施所致。
等危機發(fā)生一段時間后，緊張感降低，主要是進行一些例行的工作，此時企業(yè)可將重點放在解決措施上。解決措施不同于應急措施，不是為了控制事態(tài)，而是要真正地解決問題。一方面要實實在在地把已出現(xiàn)的危機處理好;另一方面是要解決危機的根本問題。企業(yè)主要有以下幾種解決措施：第一，補償受害者損失。讓受害者基本滿意，是衡量企業(yè)渡過危機的第一個基本標準。第二，通過法律調(diào)控危機。利用法律手段處理危機，是根據(jù)事實和法律規(guī)定處理問題，可以較公正地結束整個事件。第三，利用權威處理危機。權威人士和權威機構是公眾信任的對象，他們的意見易被接納。第四，公布危機產(chǎn)生原因。補償損失只能讓公眾基本滿意，說明原因和防止措施才能使公眾真正滿意。
2.3事后完善。
危機是企業(yè)的一次特殊事件，通過危機可以讓企業(yè)看到很多平時看不到的缺陷，還可以鍛煉企業(yè)的抗風險能力。每一次危機過后，企業(yè)可以從中有所收獲，如果不及時進行總結，就會喪失用代價換來的寶貴經(jīng)驗。同時，危機過后還有一些尚待改進的問題，如果不及時開展，就會喪失寶貴的完善時機。
無論危機產(chǎn)生的原因是什么、處理結果如何，必然都會影響企業(yè)形象。因此處理完危機后，企業(yè)還應重塑企業(yè)形象。通常樹立企業(yè)形象可分為兩個時期，一個是平時，另一個是關鍵時期。企業(yè)形象需要長時間積累，企業(yè)必須在日常經(jīng)營中保持良好的形象。這個時期，企業(yè)需要花費大量的精力、保持持久的毅力，需要較長時間才能塑造穩(wěn)定的形象。但是在關鍵時期，企業(yè)的一舉一動都在公眾的關注下，是塑造形象的最佳時機。處理危機的過程中，企業(yè)的每一個行動都會透露出企業(yè)的內(nèi)涵，公眾會對企業(yè)產(chǎn)生深刻的印象。在危機過后的一段時間內(nèi)，企業(yè)可以抓緊時間鞏固在危機中樹立的良好形象。
總之，危機并不等同于企業(yè)失敗，危機之中往往孕育著轉(zhuǎn)機。危機管理是一門藝術，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的一項長期規(guī)劃。企業(yè)在不斷謀求技術、市場、管理和組織制度等一系列創(chuàng)新的同時，應將危機管理創(chuàng)新放到重要的位置上。一個企業(yè)在危機管理上的成敗能夠顯示出它的整體素質(zhì)和綜合實力。成功的企業(yè)不僅能夠妥善處理危機，而且能夠化危機為商機。
因近年來公共危機事件增多，所以在選擇自學課程時選學了《公共危機管理》，以補自己在此方面知識的不足。抓時間學了一些，確實是本好書，也引發(fā)了自己的一些感想，或許偏頗，但不吐不快。書內(nèi)將危機分為自然災害、事故災難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、突發(fā)社會安全事件、經(jīng)濟危機五大類。我看，不夠全面。信仰的缺失是不是種危機?信仰危機又會給我們帶來什么樣的災難?現(xiàn)在我們要怎么做?知道自己的水平有限，以下算是拋磚引玉吧。
一、正視我們的信仰。
毫無疑問，我們黨從來沒有放松過，對我們黨的隊伍，對我們的人民進行的信仰教育，共產(chǎn)主義理想信念是黨內(nèi)歷次政治學習的基礎內(nèi)容，是我們黨對群眾的宣傳基調(diào)和導向。但努力，在市場經(jīng)濟利益多元化的沖擊下，在花花綠綠不斷翻新、膨大物欲的侵蝕下，效果一再打著折扣。革命時期，先烈們拋頭顱，灑熱血，是信仰的力量。現(xiàn)在呢?個人認為有必要深入的調(diào)查一下，真正的，而不是形式。20xx年6月11日，俄羅斯執(zhí)政黨“統(tǒng)一俄羅斯”黨宣布了“清黨”計劃，在進行完審查工作后，將有約3萬人被開除出黨。我們是否也會有這樣的危機呢?不敢想。《江海學刊》陳晏清、荊學民發(fā)表的《中國社會信仰的危機與重建》中提到“在市場經(jīng)濟確立之后，有可能出現(xiàn)和已經(jīng)出現(xiàn)的問題，是信仰的經(jīng)濟化。信仰的經(jīng)濟化也就是信仰的功利化。信仰失去了它對社會發(fā)展和人生導向的神圣性。信仰消失在功名利祿之中，功名利祿成為人們行為中唯一的本能的信仰”，發(fā)人深省，應該讀讀。
二、信仰危機帶來的災難。
或許，您不認可我的判斷?？蛋亻旁谔煅纳鐓^(qū)發(fā)表的『股市論談』中國的信仰危機，我不敢全然茍同，但有的地方，也有幾分警示的道理。即是一家之言，就姑且不作評論，摘一兩句，大家看看吧?！爸袊壳白畲蟮奈C不是經(jīng)濟危機，而是信仰危機。經(jīng)濟危機常常是由信仰危機伴隨而來?！薄坝谟胰蜗壬鷮戇^一篇《亡國三惡因》，其中道：‘民窮財盡，社會破產(chǎn)，國家破產(chǎn)。國有金，吝不與人，為他人藏。此其一。善不能舉，惡不能退，利不能興，害不能除。化善而作貪，使學而為盜。此其二。宮中、府中、夢中，此哭中、彼笑中，外人窺伺中、霄小撥弄中，國際偵探金錢運動中，一舉一動，一黜一陟，墮其術中。此其三。’這篇文章發(fā)表后不到一年，貌似強大無比，繁榮昌盛的滿清就轟然倒臺了?！?BR> 三、我們該做些什么。
陳晏清、荊學民發(fā)表的《中國社會信仰的危機與重建》一文中，對重建信仰做了詳盡的論述。但多為理論上的，結合自己，個人認為，就信仰問題，在黨內(nèi)有三件事必須要辦。一是開展一次摸底，掌握真實情況，但決心要大于形式;二是組織一次大學習、大討論，堅定共產(chǎn)主義信仰，在教師和教材的選擇上要下功夫，講的課讓人信服;三是把信仰審核作為一項制度，貫穿于用人、干事中，形成明確的導向。群眾的信仰，一靠黨員表率，二靠宣傳。
以上是自己學習《公共危機管理》的幾點感想，既不靠題，也不成熟，不全面，歡迎大家指正。
危機管理的心得體會篇八
第一段：介紹公告危機的背景及重要性（200字）。
隨著社交媒體的發(fā)展，信息傳播的速度前所未有地加快。對于企業(yè)和政府機構來說，一則糟糕的公告可能會引發(fā)嚴重的危機。公告危機不僅會影響企業(yè)的聲譽，還可能導致經(jīng)濟損失和法律糾紛。因此，如何正確、及時地應對公告危機，成為現(xiàn)代管理者必須具備的重要技能之一。
公告危機發(fā)生后，企業(yè)或政府機構應本著積極負責的態(tài)度，及早公開真相，及時回應媒體和公眾的質(zhì)疑。面對公眾關切和批評，我們不能逃避，也不應用掩耳盜鈴的方式來對待問題。相反，應站在公眾的角度思考問題，積極采取措施來解決危機，以恢復公眾對企業(yè)的信任。
第三段：如何提高危機管理的效率（300字）。
危機管理需要一套系統(tǒng)的流程和團隊來執(zhí)行。首先，危機管理團隊要及時響應，盡量減少信息滯后。其次，危機管理團隊應具備專業(yè)背景和危機溝通能力，以確保公告的準確性和有效性。最后，團隊應在形成方案時注重全面性和細致性，以避免信息的誤導或混淆。
第四段：建立公告危機應對的預案（300字）。
在公告危機之前，企業(yè)和政府機構應該制定公告危機應對的預案。預案要明確危機的種類、等級和應對措施。此外，預案還應制定團隊成員的職責和權限，以便在危機發(fā)生時迅速行動。同時，預案應經(jīng)常性地進行演練和修訂，以保持其有效性。
有效地管理公告危機對組織來說是至關重要的。正確回應公告危機，能夠體現(xiàn)組織的責任和透明度，樹立良好的企業(yè)形象。此外，合理的危機管理還可以減少潛在的法律風險和經(jīng)濟損失。因此，建立完善的公告危機管理體系，對于組織的長期發(fā)展和穩(wěn)定至關重要。
總結部分（100字）。
公告危機管理是現(xiàn)代企業(yè)和政府機構必須具備的重要能力之一。通過合理反應、高效管理和建立預案，可以有效應對危機，保護企業(yè)利益和維護良好形象。公告危機管理不僅關乎組織的聲譽，還能夠為其帶來長遠的利益和可持續(xù)發(fā)展。因此，管理者應重視危機管理并持續(xù)學習和改進相關技能。
危機管理的心得體會篇九
隨著社會的發(fā)展和競爭的加劇，危機管理已經(jīng)成為企業(yè)運營中不可避免的一環(huán)。在危機面前，一些企業(yè)能夠憑借著有效的危機管理手段，化解危機、保持品牌形象，而另一些企業(yè)則因為缺乏危機管理經(jīng)驗而深陷其中，甚至導致破產(chǎn)倒閉。我在過去的工作經(jīng)歷中積累了一些關于危機管理的心得體會，在此與大家分享。
首先，我認為危機管理的核心是求穩(wěn)定。在企業(yè)運營過程中，穩(wěn)定是最重要的基礎。只有建立了穩(wěn)定的基礎，企業(yè)才能有更大的生存空間和發(fā)展?jié)摿?。而危機則是穩(wěn)定的最大威脅之一。因此，危機管理的首要目標就是迅速平息危機，恢復穩(wěn)定。在危機發(fā)生時，企業(yè)應第一時間采取有效的溝通措施，及時向內(nèi)部員工和外部利益相關者通報危機情況，并采取相應的措施來控制危機的發(fā)展。同時，企業(yè)還應建立健全的危機管理機制，在平時加強培訓和演練，提高員工的危機應對能力。
其次，危機管理需要及時和透明。在危機發(fā)生時，企業(yè)應主動與相關方進行溝通，及時向公眾透露真實的信息和危機處理的進展。透明度是建立公眾對企業(yè)的信任的關鍵所在。如果企業(yè)在危機面前選擇隱瞞或掩飾，不僅會損害企業(yè)的信譽，更會造成更大的危機后果。因此，企業(yè)在危機管理中應秉持誠信原則，主動向公眾道歉并采取措施來補償受損方，以此重建企業(yè)形象和信任度。
再次，危機管理需要積極應對。在危機發(fā)生后，企業(yè)不能陷入消極的情緒中，而應積極應對，積極尋找解決問題的方法。危機是企業(yè)發(fā)展過程中的一種考驗，也是一個機會。企業(yè)可以通過危機來審視自身的管理和運營問題，尋找出路并改進。企業(yè)可以重新定位自身的品牌形象，樹立新的企業(yè)文化，以此吸引消費者的關注和信任。在應對危機中，企業(yè)需要善于觀察市場的變化，靈活地調(diào)整戰(zhàn)略，尋找新的發(fā)展動力。
最后，危機管理需要全員參與。危機是一種集體問題，需要企業(yè)全體員工的共同努力來解決。在危機發(fā)生時，企業(yè)的每個員工都應擔負起自己的責任，積極參與到危機管理的各個環(huán)節(jié)中。企業(yè)可以通過內(nèi)部培訓和意識形態(tài)的轉(zhuǎn)變，增強員工的危機意識和應對能力。同時，企業(yè)應建立有效的內(nèi)部溝通機制，加強團隊協(xié)作和合作精神，共同應對危機。
總結起來，危機管理是企業(yè)運營中的一項重要任務。在危機面前，企業(yè)需要迅速平息危機，保持穩(wěn)定；需要及時和透明地與公眾溝通，重建信任；需要積極應對，善于尋找解決問題的方法；需要全員參與，共同努力。通過不斷總結和學習危機管理的經(jīng)驗，企業(yè)可以更好地應對危機、保持穩(wěn)定，并在競爭中獲得更大的優(yōu)勢。
危機管理的心得體會篇十
隨著高校規(guī)模的不斷擴大以及社會的日益復雜化，高校危機事件越來越頻繁地發(fā)生。在這種情況下，高校危機管理就顯得至關重要了。作為高校管理者，我們需要及時有效地組織危機應對，嚴密把控危機發(fā)展的方向和進程，這將對全校師生的生命財產(chǎn)安全和高校的聲譽起到關鍵的作用。
危機管理實踐是高校管理者必須掌握和實踐的一項基本能力，其中包括十分關鍵的應急預案制定、緊急處理、信息發(fā)布等，需要始終保持高度警惕和反應靈敏。對于危機管理，我們可以學習其他高校的實踐經(jīng)驗，借鑒并改進到我們的處理方式中，不斷提高我們的應對能力和管理水平。
在危機事件發(fā)生時，高校應該為處理提供完善的調(diào)度機構，明確分工、職責以及部門之間的協(xié)作關系，特別是在公共安全方面需要建立緊密的協(xié)調(diào)機制。同時，高校應該積極利用各種手段向內(nèi)部、外部傳遞信息，特別是關于危機的信息，以加強師生對危機的認識，并在處理過程中，充分考慮到社會影響和公眾關切，注重多方面的信息披露。
第四段：角色分工和協(xié)作機制。
在危機事件中，各部門、各崗位都有不同的作用和職責。高校管理者應該對每位員工的角色分工進行明確，保證在危機處理中大家都能理解并積極參與自己的工作。同時，高校應該建立嚴謹可靠的內(nèi)部信息和溝通機制，及時收集和反饋危機信息，不斷完善危機應對工作，確保各部門間的協(xié)作和配合。
高校危機管理是一個不斷進化的過程，我們需要不斷反思總結，不斷完善和更新應對方案，探索更高效和科學的方式，實現(xiàn)對危機的有效管理和處理。對此，高校管理者應該提高危機意識，強化責任感，加強危機應對能力的培訓和訓練、不斷提升管理和應對能力，保護好師生的生命安全和財產(chǎn)安全，并為高校發(fā)展做好服務。
結語：
高校危機管理是高校管理的重要方面，當前面臨著復雜多變和持續(xù)不斷的挑戰(zhàn)。高校管理者需要始終保持警惕、增強應對能力，積極探索和應用先進的管理和技術手段，加強團隊合作和溝通協(xié)作，不斷提升危機管理的能力和水平，為高校的發(fā)展和全體師生的安全保定做出貢獻。
危機管理的心得體會篇十一
公司組織觀看學習了《突發(fā)事件與危機管理》系列講座。作為焦化企業(yè)的一名管理人員，焦化廠是有毒有害氣體、廢水、噪音等不利因素都有的單位，高壓、高熱、高燃燒點的環(huán)境導致單位突發(fā)事件有可能發(fā)生，《突發(fā)事件與危機管理》系列講座學習使我處理突發(fā)事件的能力得到了較大的提升。
對一名單位的中層管理人員而言，在面對企業(yè)突發(fā)性危機事件發(fā)生的前后，應理性處理，做到臨危不亂，泰然處之。不僅要要勇于應對，更要做到善于應對，引導輿論的正確方向，有效處置、化解矛盾，推動和諧的目標。
突發(fā)事件的特點：突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件。突發(fā)公共事件具有如下特點：一是突發(fā)性。突發(fā)事件具有突發(fā)性，人們難以準確把握其是否發(fā)生，發(fā)生的時間、地點、以何種方式爆發(fā)及爆發(fā)程度等情況。二是不確定性。突發(fā)事件發(fā)生后，事態(tài)的變化、發(fā)展趨勢及事件影響深度、廣度不能事先描述和確定，難以預測。三是危害性。直接損害體現(xiàn)在人員的傷亡、組織、財產(chǎn)的損失和環(huán)境的破壞上，一目了然;間接損害體現(xiàn)在社會心理和個人心理，進而滲透社會生活各層面，損害具有長期性和不穩(wěn)定性。四是公共性。主要體現(xiàn)在突發(fā)事件必須借助于公權力的介入和動用社會人力、物力才能解決。五是緊迫性。突發(fā)事件關系到社會、組織或個人安危，它的發(fā)生往往是突如其來，如果不能及時采取應對措施，危機就會迅速擴大和升級，會造成更大的危害和損害。
首先，要樹立積極應對的意識。突發(fā)性危機事件有一個必然性，它是一對矛盾極端化的表現(xiàn)。只要有矛盾存在，突發(fā)性危機事件就不可回避。干部的維護職責不可因必然性而弱化，這不僅與領導和職工的努力有關，做到居安思危、思則有備，增強趨利避害、化險為夷、轉(zhuǎn)危為安的能力。深入開展應急管理科普宣傳，圍繞重點預防對象，采取多種措施和手段進一步宣傳預防、避險、自救、互救等應急知識，適時開展應急演練，提高應急處置能力。因此，必須不斷增強使命感和責任感，挺身而出，深入職工，積極應對，接受監(jiān)督。一要堅持正確的政治方向，切實增強工會圍繞中心、服務大局的自覺性、堅定性;二要堅持正確的輿論導向，切實增強工會發(fā)揮重要職能和作用的主動性、務實性;三要堅持針對性的宣傳方向，加強對相關應急法律法規(guī)的宣傳力度，強化廣大工會干部和職工在應對中的法治意識、責任意識和大局意識。
第二，要加強對突發(fā)事件的應急管理。對突發(fā)性危機事件的應對，是一個全方位聯(lián)動運作的系統(tǒng)工程。通過信息情報監(jiān)控系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)端倪，發(fā)布預警信號，為及早化解各類突發(fā)事件奠定基礎，避免倉促應戰(zhàn)、盲目應戰(zhàn)等不良現(xiàn)象發(fā)生。為此，我們必須適應歷史變化，建立統(tǒng)籌各方的堅強有效的突發(fā)事件應急管理工作，并將應急管理作為當前和今后一個時期工作的重要內(nèi)容。切實完善對勞動爭議的調(diào)解機制和利益表達機制，完善勞動關系預警和突發(fā)事件報告制度，做好早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置;做好突發(fā)事件緊急預案，確保突發(fā)事件危機一出現(xiàn)就能得到及時處置和妥善化解。出現(xiàn)有一定影響的突發(fā)性事件必須盡快、及時上報到上級，同時向黨委、政府等報告，不得隨意向社會傳播。要認真研究，周密部署，制定工作方案，精心組織安排，清醒理性應對。
第三，加強對干部的學習培訓。突發(fā)性危機事件發(fā)生的前夕，雖然有一些前照，但事件一旦發(fā)生，必然是來得突然，演化迅速。這就需要干部快速反應、沉著應對。但這不是一朝一夕能做到的，因此，要加強對領導和干部的培訓力度。要突出專業(yè)性，在學習工會法、勞動法律法規(guī)、業(yè)務知識的基礎上，增加新聞學、心理學、社會學等相關專業(yè)的培訓，國家突發(fā)事件應對法、應急預案知識等。要強化實踐性，借鑒西方國家的政府、企業(yè)的經(jīng)驗，專門編制詳實、具體、明確、操作性強的文件，每年還要舉行應對突發(fā)性危機事件的危機的演習，使每一個受訓者都可以按照預案比較熟練地操作。通過在各級工會系統(tǒng)中舉辦應對突發(fā)性危機事件的培訓班，盡快提高工會干部的引導能力和依法應對處置的能力。
“居安思危，思而有備，有備無患”，是應對突發(fā)性危機事件有效方法。只要掌握好方法，我們當遇到考驗時，也必將大有作為。
危機管理的心得體會篇十二
近段時期，由美國次貸危機引發(fā)的金融危機迅速席卷全球，股市大跌，房市萎靡，“寒流”逐漸波及到能源、化工等多個行業(yè)，鹽產(chǎn)品的上游企業(yè)兩堿、pvc等許多鹽化工企業(yè)被迫停產(chǎn)或限產(chǎn)，縮減對工業(yè)鹽的需求。我公司的工業(yè)鹽市場上半年已在省內(nèi)制鹽企業(yè)的惡性競爭、自相殘殺中受到重創(chuàng)，此時，無疑是雪上加霜，生產(chǎn)形勢從年初的開足馬力加大生產(chǎn)一滑再滑，變?yōu)楫a(chǎn)品嚴重積壓，其中兩條生產(chǎn)線被迫停產(chǎn)。
我個人認為，全球大環(huán)境的影響固然是造成公司現(xiàn)狀的原因，但我公司作為全國規(guī)?？壳暗拇笮椭汽}企業(yè)，在市場的浪濤中卻表現(xiàn)的如此不堪一擊，還需要挖掘我們自身的原因。
5、相對落后的設備配置、過高的維修成本以及過大的人員包袱，這些都是造成企業(yè)盈利水平低、抗風險能力差的原因。
當前，公司確定了工作的首要目標就是：生存。因為根據(jù)歷史規(guī)律，市場的興衰如同四季輪回一樣，冬天來了，春天就不會太遠。每一輪的經(jīng)濟危機都都必將引發(fā)新一輪的行業(yè)洗牌，企業(yè)只要能在危難面前存活下去，就會有新一輪的發(fā)展機遇在等待著我們，只要生命還在，我們就有蘇醒的希望和蓬勃發(fā)展的機會。
一要強化干部作風。干部作風是一個單位作風的風向標，喊破嗓子不如做出樣子，領導干部一定要帶頭執(zhí)行規(guī)章制度，從細節(jié)上倡導勤儉節(jié)約意識和責任意識，從行為上帶動身邊同志。
二要加強干群溝通，凝聚職工信心，穩(wěn)定職工思想。由于我公司始終沒有制定出明確的、切合實際的發(fā)展目標和規(guī)劃，職工對企業(yè)的發(fā)展前景沒有明確認識，加上當前遇到的前所未有的困難，使職工對企業(yè)的信心嚴重不足。因此，公司領導應結合當前形勢，研究確定明確的中長期發(fā)展目標，并分別深入到職工中去，與職工面對面溝通交流，釋疑解惑，幫助職工解決實際問題，穩(wěn)定職工思想，堅定職工對企業(yè)的信心。
三要創(chuàng)新營銷模式。當前公司的營銷模式受歷史的影響，過多的依賴于領導層的私人關系，不利于營銷戰(zhàn)略的長期建立。需要加強業(yè)務知識培訓，最大程度的發(fā)揮業(yè)務員的作用，突破原有營銷模式，穩(wěn)定老市場，開拓新市場。同時，還要真正樹立銷售的龍頭地位，以銷售的需要制訂生產(chǎn)計劃，以客戶要求制訂質(zhì)量標準，杜絕目前存在的有訂單沒產(chǎn)品，有產(chǎn)品又沒車輛以及產(chǎn)品質(zhì)量不符合用戶要求這樣的現(xiàn)象，最大程度的服務于銷售。
四要利用當前時機，全面推行精細化管理。自開展“學金壇，實現(xiàn)三個領先，創(chuàng)行業(yè)一流企業(yè)”活動以來，我公司已分別開展了“管理素質(zhì)年”和“形象提升年”活動，在制度完善和管理水平上有了較大的提高，但是我們的管理仍然停留在人治管理的階段，遇到事情靠層層匯報、領導指令來解決。因此，我公司應借助當前危機，全面推行并培養(yǎng)全體員工的精細化管理意識，變“人治”為“法治”，使公司的規(guī)章制度真正落實到具體工作中，使每個員工都清楚的知道自己該做什么？怎樣做？達到什么樣的效果？做好了，會得到什么樣的獎勵？做不好會得到什么樣的懲罰等等。
五要強化節(jié)能降耗意識。據(jù)基層職工反映，目前，我公司的許多設備配置都沒有經(jīng)過嚴格的測算，普遍都存在著大馬拉小車的現(xiàn)象，設備能耗浪費嚴重。建議公司逐步調(diào)整設備配置，使其達到最佳狀態(tài)。另外，在節(jié)能降耗方面，我們目前的考核方式雖說每位職工肩上都有指標，但卻是隱性的，是根據(jù)單位能耗的總數(shù)分攤到每個職工身上的，對于每個職工個人而言并不直觀，因此，職工的節(jié)能降耗意識并不強。我們應在節(jié)能降耗方面制訂更加詳細的方案，明確每個人的直接責任范圍，讓每位職工都成為節(jié)能降耗的責任人和監(jiān)管人。在廢舊物資回收方面，我們可以借鑒平煤集團的經(jīng)驗，設立廢舊物資回收獎勵制度，按回收物資價值的比例獎勵給回收者個人，調(diào)動職工的積極性。
六要研究金融政策，爭取多渠道融資方式，降低財務風險，實現(xiàn)合理避稅，爭取資本最大化。同時根據(jù)當前形勢，在設備維修上加大投入，利用充足的時間將原來應修沒時間修或應修沒錢修的設備調(diào)整到最佳狀態(tài)，以便在行情轉(zhuǎn)暖時，開足馬力加大生產(chǎn)，把失去的損失奪回來。
七要加大對實業(yè)公司的投入，在鹽的深加工方面發(fā)展規(guī)模效應，尋找新的經(jīng)濟增長點。另外，還可以與其他單位強強聯(lián)合，建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，開發(fā)高附加值的產(chǎn)品項目，實現(xiàn)合作共贏。
總之，我們要在經(jīng)濟的低谷期養(yǎng)精蓄銳，苦練內(nèi)功，爭取到下一輪經(jīng)濟復蘇的時候，厚積薄發(fā)，奮發(fā)圖強，在市場的洗禮中得到晉升，推動企業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展。
作為我個人，我將堅決執(zhí)行公司各項決策，充分利用報紙、網(wǎng)站等宣傳平臺，引導廣大干部職工既要樹立危機意識，又要正視企業(yè)當前面臨的困難，堅定信心，團結一致，積極應對，共渡難關，為公司取得新一輪的發(fā)展再立新功。
危機管理的心得體會篇十三
因近年來公共危機事件增多，所以在選擇自學課程時選學了《公共危機管理》，以補自己在此方面知識的不足。抓時間學了一些，確實是本好書，也引發(fā)了自己的一些感想，或許偏頗，但不吐不快。書內(nèi)將危機分為自然災害、事故災難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、突發(fā)社會安全事件、經(jīng)濟危機五大類。我看，不夠全面。信仰的缺失是不是種危機?信仰危機又會給我們帶來什么樣的災難?現(xiàn)在我們要怎么做?知道自己的水平有限，以下算是拋磚引玉吧。
毫無疑問，我們黨從來沒有放松過，對我們黨的隊伍，對我們的人民進行的信仰教育，共產(chǎn)主義理想信念是黨內(nèi)歷次政治學習的'基礎內(nèi)容，是我們黨對群眾的宣傳基調(diào)和導向。但努力，在市場經(jīng)濟利益多元化的沖擊下，在花花綠綠不斷翻新、膨大物欲的侵蝕下，效果一再打著折扣。革命時期，先烈們拋頭顱，灑熱血，是信仰的力量?，F(xiàn)在呢?個人認為有必要深入的調(diào)查一下，真正的，而不是形式。20xx年6月11日，俄羅斯執(zhí)政黨“統(tǒng)一俄羅斯”黨宣布了“清黨”計劃，在進行完審查工作后，將有約3萬人被開除出黨。我們是否也會有這樣的危機呢?不敢想?！督W刊》陳晏清、荊學民發(fā)表的《中國社會信仰的危機與重建》中提到“在市場經(jīng)濟確立之后，有可能出現(xiàn)和已經(jīng)出現(xiàn)的問題，是信仰的經(jīng)濟化。信仰的經(jīng)濟化也就是信仰的功利化。信仰失去了它對社會發(fā)展和人生導向的神圣性。信仰消失在功名利祿之中，功名利祿成為人們行為中唯一的本能的信仰”，發(fā)人深省，應該讀讀。
或許，您不認可我的判斷?？蛋亻旁谔煅纳鐓^(qū)發(fā)表的『股市論談』中國的信仰危機，我不敢全然茍同，但有的地方，也有幾分警示的道理。即是一家之言，就姑且不作評論，摘一兩句，大家看看吧?！爸袊壳白畲蟮奈C不是經(jīng)濟危機，而是信仰危機。經(jīng)濟危機常常是由信仰危機伴隨而來。”“于右任先生寫過一篇《亡國三惡因》，其中道：‘民窮財盡，社會破產(chǎn)，國家破產(chǎn)。國有金，吝不與人，為他人藏。此其一。善不能舉，惡不能退，利不能興，害不能除?；贫髫潱箤W而為盜。此其二。宮中、府中、夢中，此哭中、彼笑中，外人窺伺中、霄小撥弄中，國際偵探金錢運動中，一舉一動，一黜一陟，墮其術中。此其三?！@篇文章發(fā)表后不到一年，貌似強大無比，繁榮昌盛的滿清就轟然倒臺了?！?BR> 陳晏清、荊學民發(fā)表的《中國社會信仰的危機與重建》一文中，對重建信仰做了詳盡的論述。但多為理論上的，結合自己，個人認為，就信仰問題，在黨內(nèi)有三件事必須要辦。一是開展一次摸底，掌握真實情況，但決心要大于形式;二是組織一次大學習、大討論，堅定共產(chǎn)主義信仰，在教師和教材的選擇上要下功夫，講的課讓人信服;三是把信仰審核作為一項制度，貫穿于用人、干事中，形成明確的導向。群眾的信仰，一靠黨員表率，二靠宣傳。
危機管理的心得體會篇十四
醫(yī)院作為社會公共服務機構，承擔著救治病患、保障人民健康的重任，然而，隨著社會的不斷發(fā)展和變化，醫(yī)院也面臨著各種各樣的危機。醫(yī)院危機不僅對患者生命安全構成威脅，而且會對醫(yī)院聲譽造成嚴重損害。因此，積極有效地進行醫(yī)院危機管理，成為每一家醫(yī)院都必須面對和解決的問題。
在危機管理中，預防和減少危機的發(fā)生至關重要。醫(yī)院應加強日常管理，完善各項制度和措施，規(guī)范醫(yī)療流程，確保醫(yī)療質(zhì)量；加強對醫(yī)務人員的培訓，提高其專業(yè)技能和醫(yī)療素質(zhì)，減少醫(yī)療差錯的發(fā)生；加強與患者及家屬的溝通，建立良好的患者滿意度管理機制，提高服務質(zhì)量。此外，醫(yī)院還應制定完善的應急預案，針對常見危機情況進行模擬演練，提高醫(yī)務人員應對突發(fā)事件的能力和應對效率。
第三段：危機發(fā)生后的應急措施。
盡管我們已經(jīng)采取了各種預防措施，但醫(yī)院危機難免會發(fā)生。一旦危機發(fā)生，醫(yī)院需要立即采取應急措施，迅速穩(wěn)定形勢，減少危害和損失。首先，醫(yī)院要積極向公眾發(fā)布相關信息，讓患者和家屬了解真實情況，避免造成恐慌。其次，醫(yī)院要與有關部門緊密合作，共同制定、執(zhí)行相關應急計劃，最大限度地減少損失和傷亡。同時，醫(yī)院應當及時組織危機處理專家，對危機情況進行分析和研判，制定切實可行的解決方案。
危機事件發(fā)生后，醫(yī)院不能就此止步，更應加強危機后期管理，恢復醫(yī)院聲譽，保證醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)。醫(yī)院可以采取多種措施進行管理，包括策劃并實施公關活動，增加信息披露透明度，加強與患者和社會大眾的溝通，樹立醫(yī)院形象；加強內(nèi)部管理，加強對醫(yī)務人員的培訓和監(jiān)管，提高醫(yī)療質(zhì)量；同時，也要加強對危機事件的分析和研究，總結經(jīng)驗教訓，以便更好地應對類似危機。
當前，醫(yī)院危機管理尚存在一些問題和挑戰(zhàn)，如危機處置能力不足、協(xié)調(diào)機制不完善等。因此，未來醫(yī)院應進一步加強危機管理能力的培養(yǎng)，建立健全的協(xié)調(diào)機制，提高各部門之間的溝通和配合效率。同時，適時邀請相關專家和學者進行培訓和交流，提高對危機管理的認識和掌握。只有通過共同努力，才能更好地應對醫(yī)院危機，保障患者生命安全和醫(yī)院聲譽。
在醫(yī)院危機管理中，預防危機、應對危機以及加強危機后期管理都是非常重要的環(huán)節(jié)。只有醫(yī)院具備了這些能力和條件，才能更好地保障患者的安全和醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)。因此，醫(yī)院管理者、醫(yī)務人員以及相關部門都應該充分認識到危機管理的重要性，加強自身能力的提升和培養(yǎng)，采取切實可行的措施，更好地應對醫(yī)院危機。只有綜合運用各種手段，才能在危機中保持鎮(zhèn)定和冷靜，及時有效地化解危機，為患者提供安全、高質(zhì)量的醫(yī)療服務。
危機管理的心得體會篇十五
隨著xx年金融危機的加劇，中國的經(jīng)濟越來越低迷，評價經(jīng)濟危機就像評價一個人一樣，當我講經(jīng)濟形勢的時候，也總喜歡積極光明的一面。比如，我已經(jīng)做了兩次同樣樂觀的預測：認為今年年底之前美國經(jīng)濟會好起來。但我還是喜歡往往積極的方面去想。
暫且不說現(xiàn)在的經(jīng)濟如何糟糕。我相信，經(jīng)濟危機可能也是一個機會。
在經(jīng)濟不好的情況下，應該說大家的日子都變得艱難起來。這時候，某種需求會凸現(xiàn)?；蛘?，曾經(jīng)不怎么明顯的需求會升騰膨脹。問題在于，你能否發(fā)現(xiàn)這種需求，并且提供合理有效的解決方案。以及，你有了好想法，能否付諸行動。如果你能，你就抓到了機會，一個真正的機會。
經(jīng)濟危機同時也會暫時破除某種障礙，使你到達原本無法企及的領地。比如，過去某只股票價格特高，你不敢買，但是現(xiàn)在便宜了；或者，作為公司老板，你曾經(jīng)以為要吃掉某個公司，簡直難比登天，連想都不敢想?，F(xiàn)在你敢想了嗎？瞄準了，扣動扳機，你就贏在了今朝。
相信我，經(jīng)濟危機是不好，但也不完全是壞事兒。問題只在于，你往哪個方面想：積極的或消極的。機會無處不在，只有把心態(tài)調(diào)整好，仔細觀察，到處都是機遇。
危機管理的心得體會篇十六
因近年來公共危機事件增多，所以在選擇自學課程時選學了?公共危機管理?，以補自己在此方面知識的缺乏。抓時間學了一些，確實是本好書，也引發(fā)了自己的一些感想，或許偏頗，但不吐不快。書內(nèi)將危機分為自然災害、事故災難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、突發(fā)社會平安事件、經(jīng)濟危機五大類。我看，不夠全面。信仰的缺失是不是種危機?信仰危機又會給我們帶來什么樣的災難?現(xiàn)在我們要怎么做?知道自己的水平有限，以下算是拋磚引玉吧。
毫無疑問，我們黨從來沒有放松過，對我們黨的隊伍，對我們的人民進行的信仰教育，共產(chǎn)主義理想信念是黨內(nèi)歷次政治學習的根底內(nèi)容，是我們黨對群眾的宣傳基調(diào)和導向。但努力，在市場經(jīng)濟利益多元化的沖擊下，在花花綠綠不斷翻新、膨大物欲的侵蝕下，效果一再打著折扣。革命時期，先烈們拋頭顱，灑熱血，是信仰的力量?，F(xiàn)在呢?個人認為有必要深入的調(diào)查一下，真正的，而不是形式。20xx年6月11日，俄羅斯執(zhí)政黨“統(tǒng)一俄羅斯〞黨宣布了“清黨〞方案，在進行完審查工作后，將有約3萬人被開除出黨。我們是否也會有這樣的危機呢?不敢想。?江海學刊?陳晏清、荊學民發(fā)表的?中國社會信仰的危機與重建?中提到“在市場經(jīng)濟確立之后，有可能出現(xiàn)和已經(jīng)出現(xiàn)的`問題，是信仰的經(jīng)濟化。信仰的經(jīng)濟化也就是信仰的功利化。信仰失去了它對社會開展和人生導向的神圣性。信仰消失在功名利祿之中，功名利祿成為人們行為中唯一的本能的信仰〞，發(fā)人深省，應該讀讀。
中國社會信仰的危機與重建?一文中，對重建信仰做了詳盡的論述。但多為理論上的，結合自己，個人認為，就信仰問題，在黨內(nèi)有三件事必須要辦。一是開展一次摸底，掌握真實情況，但決心要大于形式;二是組織一次大學習、大討論，堅決共產(chǎn)主義信仰，在教師和教材的選擇上要下功夫，講的課讓人信服;三是把信仰審核作為一項制度，貫穿于用人、干事中，形成明確的導向。群眾的信仰，一靠黨員表率，二靠宣傳。
以上是自己學習?公共危機管理?的幾點感想，既不靠題，也不成熟，不全面，歡送大家指正。
危機管理的心得體會篇十七
公告是信息傳遞的重要手段之一，可以讓機構與公眾及時溝通，但危機性公告會直接影響一個機構的聲譽和形象。作為危機管理者，我們必須要面對并迅速應對各種危機公告，合理處理危機，保護機構的聲譽。在我參與并負責危機管理工作的過程中，積累了一些寶貴的經(jīng)驗與心得，接下來將以五段式為結構，分享我的心得體會。
第一段：危機公告的重要性。
危機公告對于公眾是信任的承諾，對于機構是應對危機、維護聲譽的重要手段。一個及時、準確、全面的公告，可以緩解公眾的不安情緒，提高公眾對機構的信任感。而缺乏、延遲、失實的公告往往會引發(fā)不良后果。因此，危機公告的重要性不可忽視。
第二段：危機公告的核心原則。
在危機公告中，貫穿始終的核心原則就是真實、準確、及時。真實意味著公告的內(nèi)容應與事實相符，不夸大、誤導或掩蓋真相。準確強調(diào)了公告的信息要準確傳達，不能存在模糊、錯誤或含糊的表述。及時則強調(diào)了公告應在第一時間發(fā)布，避免延誤。這些原則保證了公眾和媒體對機構公告的信任度，也是機構危機管理的基礎。
第三段：危機公告的策略選擇。
在面對危機時，選擇合適的危機公告策略至關重要。有些危機需要采取主動公告的策略，即及時向公眾公布危機信息，主動披露事實，以增加透明度和信任度。而有些危機則需要選擇保持沉默的策略，即暫時不發(fā)表公告，通過內(nèi)部調(diào)查、整頓和改進措施來解決問題。這需要綜合考慮危機情境、公眾期待、機構實際情況等多種因素，做出明智的決策。
第四段：危機公告的傳播途徑。
危機公告的傳播途徑也是決定其效果的重要因素之一。傳統(tǒng)的媒體公告仍然是重要的途徑，可以通過新聞發(fā)布會、新聞稿、電視直播等方式將公告內(nèi)容傳遞給大眾。此外，隨著社交媒體的普及，機構可以通過微博、微信公眾號等社交媒體平臺發(fā)布公告，快速傳播信息。關注公眾的反饋并及時回應也是提高公告效果的重要環(huán)節(jié)。
第五段：危機后的修復與改進。
危機公告不僅僅是一個單向的傳遞信息的過程，還是機構修復聲譽、改進管理的機會。面對危機，機構需要及時識別問題，采取相應措施，修復損失和恢復信譽。公眾也會根據(jù)機構在危機中的表現(xiàn)來評價和對待其公告。因此，機構應不斷總結反思，吸取教訓，完善危機管理體系，提高危機公告的質(zhì)量和效果。
總結：
危機公告是機構管理者應對與處理危機的重要手段之一，它直接影響著機構的聲譽和形象。在危機公告中，真實、準確、及時是核心原則，危機策略和傳播途徑的選擇也至關重要。危機公告不僅是傳達信息，更是機構修復聲譽和改進管理的機會。通過不斷總結和改進，我們可以提高危機公告的質(zhì)量和效果，保護機構的聲譽和形象。
危機管理的心得體會篇十八
危機是種普遍現(xiàn)象。建立有效的危機管理體系,成功地預防危機,處理危機,盡快在危機中復原、甚至得到機遇和開展,是企業(yè)管理者必須思考的重要問題。
危機的爆發(fā)大致分二類:一是事物累積到一定程度時爆發(fā),可稱為“積發(fā)〞;二是不可預測的事物的突然襲擊,可稱作“突發(fā)〞。危機發(fā)生之后必然會集結不同利益群體，表現(xiàn)為媒體追逐、輿論責聲、情緒對抗、群體間搏奕謀利等等沖突。企業(yè)如何應對，進行危機管理?關鍵在于事前預防，檢視潛在危險，研定防范措施;危機來臨時，準確判斷危機的核心所在，及早分化風險，盡快結束危機，把負面效應減至最小或轉(zhuǎn)化為企業(yè)有利因素甚至機遇。危機管理的實質(zhì)就是事前預防，事中控制，統(tǒng)籌兼顧，謀取利益。
培育公司危機意識至關重要。中學時讀?扁鵲見秦桓公?的故事，至今尤新，秦桓公對扁鵲的提醒無動于衷，最后竟從“湯熨、針石之所及〞的小毛病變成“在骨髓，無請也〞的大病并死亡，就在于他沒有危機意識。比爾蓋茨締造出世界電子帝國，在于他有“我們離破產(chǎn)永遠只有十八個月〞的危機理念。必須讓每位員工知道：我的一言一行，代表著公司的形象，影響著公眾對公司的印象。市場經(jīng)濟下正視危機，對企業(yè)成長是一種考驗和砥礪。
危機事件的.發(fā)生對企業(yè)的影響主要取決于二點：一是事件本身的性質(zhì);二是主管單位和新聞媒體對事件的評論。注意：事件本身的性質(zhì)并非不能改變，所謂“橫看成嶺側成峰〞，關鍵在于如何與當事方和新聞媒體打交道，特別要化解媒體的過度報道和聚焦，尤其是網(wǎng)絡媒體，要設法引導輿論、分散或轉(zhuǎn)移媒體視線，迅速減輕危機的負面影響。平和心態(tài)、主動積極、低調(diào)處理、控制范圍、好的定性，對危機管理最要緊;主要手段那么是剛柔相濟、整合資源、先急后緩、著眼穩(wěn)定、內(nèi)外有別、主動積極。
1、建立危機預警系統(tǒng)。
企業(yè)建立危機預警系統(tǒng)、完善應對機制、健全危機預案，才能發(fā)現(xiàn)危機，臨危不懼，快捷響應，正確處理。危機可分三級：一般緊急、重要緊急、特別重大事件。不同的危機狀態(tài)，啟動相應的處置方案，才能保證危機處理組織有力、人員到位、物資支援、信息通暢，工作有序高效。
2、構建和諧媒體關系。
網(wǎng)絡時代和市場經(jīng)濟，要求企業(yè)與媒體建立和諧關系。和諧的公司媒體關系是企業(yè)危機管理中極為重要的一環(huán)，企業(yè)要善于和媒體打交道。眾多案例說明，好的媒體關系能為企業(yè)所用，對宣傳企業(yè)形象發(fā)揮著極其重要的作用，而差的媒體關系不僅不利于企業(yè)營造良好的輿論氣氛，媒體甚至可以把企業(yè)導向被動挨打的局面。因此企業(yè)要重視與地方媒介和新聞單位的團結合作,與主流媒體建立良好的互動關系，關鍵時刻才能讓它為我效勞。
3、營造良好外部環(huán)境。
和諧的政企關系也是企業(yè)危機管理中極為重要的環(huán)節(jié)。政府掌握著行政資源，代表著公眾利益和公平正義，政府對危機事件的價值取向會直接影響事件的定性和公眾輿論,因此企業(yè)要善謀政企關系，建立感情，在危機出現(xiàn)時加強聯(lián)系和溝通，主動匯報情況，爭取理解和支持;既要查找政府的責任，又要利用和發(fā)揮好政府作用，形成利益共同體，雙贏思維是當前處理好政企關系的導那么，往往事半功倍。
4、評估總結改良提高。
評估總結的目的，在于提高素質(zhì)。危機事件對企業(yè)的影響，畢竟主要取決于事件本身的性質(zhì)和影響范圍。評估總結可以發(fā)現(xiàn)危機預警、危機處理中的缺乏，并及時改良完善，進而提高企業(yè)危機管理的能力。危機管理既要充分借鑒成功的經(jīng)驗，尤其要借助新技術、新信息和新思維，也要根據(jù)危機的實際情況，進行大膽創(chuàng)新。企業(yè)要明白：養(yǎng)兵不在于用，而在于防和治。
危機管理的最高境界不僅僅是“使企業(yè)免遭損失〞而是“在危機中尋找開展機遇〞。
危機管理的心得體會篇十九
在競爭激烈的現(xiàn)代社會中，企業(yè)經(jīng)常會遭遇各種危機，如自然災害、經(jīng)濟危機、輿情事件等。面對這些危機，企業(yè)需要擁有一支高效的危機團隊來進行管理和應對。從我個人的親身經(jīng)歷和觀察體會中，我總結出了以下幾點心得體會：
一、建立危機團隊，制定應對危機策略。
在危機面前，企業(yè)需要在最短的時間內(nèi)組建起一支高效的危機團隊。危機團隊的成員不僅需要具備較強的專業(yè)能力，同時也需要具備應變能力。危機團隊需要制定詳盡的應對危機策略，根據(jù)不同類型的危機情況，選擇最優(yōu)的方案并在最短時間內(nèi)落實到位。
在危機團隊的管理中，高效的溝通能力是至關重要的。危機團隊成員之間需要互相溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)作，形成合力應對危機。同時，危機團隊需要和企業(yè)內(nèi)部的其他部門進行有效的溝通，共同應對危機，保護企業(yè)的利益。
三、建立監(jiān)督機制，確保危機管理成果。
為了應對危機，我們需要制定立體化的管理方案，并建立相應的監(jiān)督機制，以確保危機管理成果的完美落實。在危機結束后，危機團隊需要對整個過程進行詳細的總結和反思，找出過程中存在的問題，以便下一次危機時更加快速和精準地應對。
四、在處理危機的過程中，應采取及時和透明的溝通方式。
在處理危機的過程中，應采取及時和透明的溝通方式。及時和透明的溝通方式可以打破信息的封鎖和不對外公開的心態(tài)，盡可能地減輕危機所帶來的負面影響。同時，及時和透明的溝通方式可以增強企業(yè)的信譽，贏得外界的尊重和認可。
五、維護團隊士氣，營造良好的工作氛圍。
維護危機團隊士氣是危機團隊管理中至關重要的一條。危機團隊管理過程中，我們希望團隊成員之間能夠互相鼓勵和支持，形成團結、奮發(fā)向前的良好工作氛圍。同時，我們也需要對危機團隊成員進行及時的激勵和獎勵，在沉重的危機管理中獲得一些輕松和愉悅，以保證危機團隊成員始終保持高度的工作積極性和創(chuàng)造力。
總之，在危機的時刻，危機團隊是企業(yè)最基本的組成部分。如何建立高效的危機團隊，以及如何進行正確的危機團隊管理，都將直接影響企業(yè)危機處理的成敗。以上就是本人在危機團隊管理中的一些心得體會，希望能夠為各位領導和管理者在應對危機中提供一些有益的借鑒和啟示。
危機管理的心得體會篇二十
公司組織觀看學習了《突發(fā)事件與危機管理》系列講座。作為焦化企業(yè)的一名管理人員，焦化廠是有毒有害氣體、廢水、噪音等不利因素都有的單位，高壓、高熱、高燃燒點的環(huán)境導致單位突發(fā)事件有可能發(fā)生，《突發(fā)事件與危機管理》系列講座學習使我處理突發(fā)事件的能力得到了較大的提升。
對一名單位的中層管理人員而言，在面對企業(yè)突發(fā)性危機事件發(fā)生的前后，應理性處理，做到臨危不亂，泰然處之。不僅要要勇于應對，更要做到善于應對，引導輿論的正確方向，有效處置、化解矛盾，推動和諧的目標。
突發(fā)事件的特點：突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件。突發(fā)公共事件具有如下特點：一是突發(fā)性。突發(fā)事件具有突發(fā)性，人們難以準確把握其是否發(fā)生，發(fā)生的時間、地點、以何種方式爆發(fā)及爆發(fā)程度等情況。
二是不確定性。突發(fā)事件發(fā)生后，事態(tài)的變化、發(fā)展趨勢及事件影響深度、廣度不能事先描述和確定，難以預測。三是危害性。直接損害體現(xiàn)在人員的傷亡、組織、財產(chǎn)的損失和環(huán)境的破壞上，一目了然;間接損害體現(xiàn)在社會心理和個人心理，進而滲透社會生活各層面，損害具有長期性和不穩(wěn)定性。
四是公共性。主要體現(xiàn)在突發(fā)事件必須借助于公權力的介入和動用社會人力、物力才能解決。五是緊迫性。突發(fā)事件關系到社會、組織或個人安危，它的發(fā)生往往是突如其來，如果不能及時采取應對措施，危機就會迅速擴大和升級，會造成更大的危害和損害。
首先，要樹立積極應對的意識。突發(fā)性危機事件有一個必然性，它是一對矛盾極端化的表現(xiàn)。只要有矛盾存在，突發(fā)性危機事件就不可回避。干部的維護職責不可因必然性而弱化，這不僅與領導和職工的努力有關，做到居安思危、思則有備，增強趨利避害、化險為夷、轉(zhuǎn)危為安的能力。深入開展應急管理科普宣傳，圍繞重點預防對象，采取多種措施和手段進一步宣傳預防、避險、自救、互救等應急知識，適時開展應急演練，提高應急處置能力。因此，必須不斷增強使命感和責任感，挺身而出，深入職工，積極應對，接受監(jiān)督。
一要堅持正確的政治方向，切實增強工會圍繞中心、服務大局的自覺性、堅定性;二要堅持正確的輿論導向，切實增強工會發(fā)揮重要職能和作用的主動性、務實性;三要堅持針對性的宣傳方向，加強對相關應急法律法規(guī)的'宣傳力度，強化廣大工會干部和職工在應對中的法治意識、責任意識和大局意識。
第二，要加強對突發(fā)事件的應急管理。對突發(fā)性危機事件的應對，是一個全方位聯(lián)動運作的系統(tǒng)工程。通過信息情報監(jiān)控系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)端倪，發(fā)布預警信號，為及早化解各類突發(fā)事件奠定基礎，避免倉促應戰(zhàn)、盲目應戰(zhàn)等不良現(xiàn)象發(fā)生。為此，我們必須適應歷史變化，建立統(tǒng)籌各方的堅強有效的突發(fā)事件應急管理工作，并將應急管理作為當前和今后一個時期工作的重要內(nèi)容。
危機管理的心得體會篇二十一
企業(yè)危機管理是一項非常重要的工作。如果企業(yè)遇到危機無法應對，可能會導致嚴重的后果。為了讓企業(yè)更好地應對危機，我在閱讀相關書籍的過程中總結出了一些心得體會。下面分為五個部分進行闡述。
第一部分：危機預警。
在企業(yè)危機管理中，危機預警是非常重要的一步。只有提前預警才能夠讓企業(yè)有充足的時間做出應對措施。在危機預警方面，企業(yè)需要加強對市場的分析和了解，及時掌握市場變化的趨勢。并且，企業(yè)應該對自身進行風險評估和定期審查，預測潛在的危機風險因素，以保證在危機發(fā)生時保持應變能力。
第二部分：應急預案制定。
在企業(yè)危機管理中，應急預案是非常重要的。應急預案能夠讓企業(yè)在危機發(fā)生時更加迅速地做出反應。企業(yè)應該制定科學合理的應急預案，全面考慮危機事件的各種情況，規(guī)定應急分級，制定應急措施和組織應急事件應對。應急預案不應該僅僅是一個文件，而應該是一份能夠真正指導實踐的工具。
第三部分：信息管理。
在危機事件中，信息管理顯得非常重要。企業(yè)應該建立健全的信息管理體系，實現(xiàn)信息的快速采集和共享。及時掌握關鍵信息可以讓企業(yè)提前做出應對措施，從而避免危機事件的發(fā)生。
第四部分：危機公關。
在危機事件發(fā)生時，企業(yè)的聲譽和形象可能會受到影響。在危機公關方面，企業(yè)應該采取積極的態(tài)度，增加公開透明度，通過多種渠道宣傳企業(yè)的正面形象，建立良好的溝通和合作關系。危機事件發(fā)生時，企業(yè)應該及時和媒體進行溝通，提供準確的信息，及時糾正錯誤的信息，保護企業(yè)的聲譽。
第五部分：危機后續(xù)處理。
危機事件發(fā)生后，對于企業(yè)來說必須要進行危機后續(xù)處理。企業(yè)應該認真總結危機事件的教訓，對危機事件的處理進行反思，將省到的經(jīng)驗教訓應用到之后的危機事件中去。此外，企業(yè)還應該建立危機處理檔案和危機事件的評估機制，定期審查評估危機處理的效果，并進行必要的糾正和調(diào)整。危機事件的后續(xù)處理對于公司的未來發(fā)展有著至關重要的意義。
總之，危機管理是一個復雜、系統(tǒng)性的工作。企業(yè)需要在很多方面都進行改進，才能夠有效地預防和更好地應對危機事件。只有加強內(nèi)部管理，加強危機預警，制定科學的應急預案，實現(xiàn)信息的快速獲取和共享，進行危機公關處理，以及進行危機后續(xù)處理等一系列措施的全面落實，才能夠更好地應對危機事件，保證公司的業(yè)務和運營的正常進行。
危機管理的心得體會篇二十二
當今市場，風云變幻、日趨激烈。企業(yè)經(jīng)營，逆水行舟，不進則退，不創(chuàng)新、不變革，危機隨之而來。居安思危，居危思危，方懼者生存、懼者發(fā)展。凡事預則立，不預則廢，于是逢盛世，立警言，捫心自問，修訓自身也。
行業(yè)上劃20年來，充分運用專賣壟斷優(yōu)勢和自身發(fā)奮努力，企業(yè)取得了很大的發(fā)展。然而，隨著歲月推移和各方面因素的轉(zhuǎn)化，一些支撐發(fā)展的背景條件發(fā)生了深刻變化，未曾料及的新問題、新矛盾不斷出現(xiàn)，企業(yè)潛在風險迅速增加，極有可能進一步積累和升級。
入世承諾的逐步兌現(xiàn)，國家將進一步放開煙葉市場，企業(yè)面臨津巴布韋、巴西等煙葉生產(chǎn)大國、強國的威脅。三明煙葉與國際巨頭在市場上將會短兵相接，競爭將更加激烈；我們煙葉產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、口味、價格以及綜合利用率與國外先進水平相比，存在著一些差距，還不能更好地適應國際市場需求，國際競爭力較弱。
煙草行業(yè)改革進程加速，對煙葉市場沖擊可以預料——云貴煙草工商分離，煙葉將沖破地方封鎖，如下山猛虎勢不可擋。沖擊的影響將是深刻和長遠的。同時，行業(yè)組建工業(yè)集團，使我們的目標市場逐步集中和縮小，集團對煙葉質(zhì)量標準的要求將更加嚴格，加上電子商務等現(xiàn)代商業(yè)手段日趨成熟，以往“人情營銷”、“生意營銷”做法將可能逐漸失去一定的優(yōu)勢。
煙草稅收的進一步提高導致工業(yè)企業(yè)負擔加重，進而會將部分經(jīng)濟壓力轉(zhuǎn)移給煙葉企業(yè)。就目前情況而論，世界平均的煙草稅收負擔率注1約為53％，英國、德國、巴西等國家都超過或接近80％，而中國的實際水平僅為43％左右。近年來，世界衛(wèi)生組織及《國際煙草控制框架公約》都提出要統(tǒng)一全球煙草稅收標準并建議把稅率提高到70％。在可預見的將來，已加入《公約》的中國政府將會較大幅度地提高煙草稅收。成本費用過高、管理不善和經(jīng)營欠佳的國內(nèi)煙草企業(yè)將不可避免地因無力消化愈來愈重的稅收壓力而趨于虧損和衰亡。
一個企業(yè)穩(wěn)健前進，需要良好的外部環(huán)境，更需要務實的內(nèi)部管理。自1984年三明煙草組建以來，管理制度建設從無到有，各項工作取得了很大的成績，企業(yè)走上良性發(fā)展軌道。但同時，在完善和執(zhí)行“內(nèi)控”制度以及“過程化法治”管理注2、管理理念適應市場經(jīng)濟發(fā)展要求和“嚴刑峻法”、“令行禁止”等方面有待于進一步提高。
相對于國內(nèi)外同行，我們的知識產(chǎn)權保護意識比較淡薄，還沒有相應建立一整套知識產(chǎn)權保護和成果激勵措施。我們的科技人員一有新的發(fā)明和技術創(chuàng)新，首先想的是如何發(fā)表，省級、國家級、甚至國際刊物，以取得評定技術職稱的條件，卻沒有確認個人發(fā)明和職務發(fā)明的區(qū)別，沒有從保護企業(yè)長遠利益出發(fā)，申請企業(yè)專利權和著作權?？蒲袑嵺`成果，往往無償?shù)胤瞰I給我們的競爭對手——國內(nèi)外各個煙葉生產(chǎn)種植和經(jīng)營企業(yè)。我們每年接待全國煙區(qū)幾十次的參觀、考察、學習，幾十、上百篇極有價值的科技論文和多項科技發(fā)明，使本應進行知識產(chǎn)權保護的企業(yè)核心財富在不經(jīng)意之間付之東流。筆者認為，知識產(chǎn)權保護意識和保護措施的不到位對企業(yè)的風險是巨大。
企業(yè)眼下存在著職工進取心衰落、主人翁意識淡化、凝聚力下降的潛在風險。這些年，三明煙草效益好，收入高，員工的進取意識、與企業(yè)同命運共發(fā)展的意識有所淡薄——我們有時不講貢獻專講索??；不講實際工作需要專講官職資格排場，干群隔閡增大；不講心往一處想、力往一處使，與企業(yè)生死與共、風雨同舟；專講沾企業(yè)好處、現(xiàn)在不沾什么時候沾，日夜想著合法地、甚至不合法地使自家錢庫更加豐盈，盤算著企業(yè)如果衰敗，自己仍然風光依舊。這種現(xiàn)象，就是進取心衰落的現(xiàn)象、主人翁意識淡化的現(xiàn)象、企業(yè)凝聚力下降的現(xiàn)象，是三明煙草最大的危機。
面對風險，我們應有高度的責任感、緊迫感，更應有強烈的危機意識。危機是可怕的，有重復性的，也有突發(fā)性的。我們只有時刻保持清醒的頭腦，才能認識它、掌握它，變危機為轉(zhuǎn)機。樹立危機意識，要求我們應具有良好的心態(tài)和正確的價值觀，即把“企業(yè)的生存和發(fā)展放在首位”，直面風險和危機，不回避、不推諉，敢于面對現(xiàn)實，承擔責任，針對問題，建立和完善有效的危機管理機制。
我們應該把樹立危機意識貫穿在企業(yè)人力資源管理之中。在mba教程中，管理有一種重要的原則：80/20原則。即在企業(yè)里，管理人員（骨干）是少數(shù)，但他是關鍵的；員工是多數(shù)，但從管理角度上說，卻是從屬地位的。也就是說，關鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。因此企業(yè)出了問題，管理人員應該負80%的責任。如果把管理人員抓住了，就把系統(tǒng)抓起來了，所謂綱舉目張，整個企業(yè)就有效運轉(zhuǎn)了。
在選拔和使用骨干力量時，我認為應該始終堅持“不拘一格降人才”，不能簡單地采取一刀切的做法，一刀切是形而上學的，不是辨證地看問題。我認為人才的內(nèi)在素質(zhì)至少應具備以下幾種：第一，科學分析、判斷形勢和善于把握大局。在復雜的局勢面前，能找出最主要的矛盾以及矛盾的主要方面，找出制約發(fā)展的根本性問題；第二，對一件事有一抓到底的韌勁。每天只抓好一件事就足夠了，因為每件事都不是孤立的，抓好一件事就等于抓好了一批事；第三，具備“柔弱勝剛強”的謙虛謹慎作風和強大的學習力。弱可以轉(zhuǎn)強，小可以轉(zhuǎn)大，能夠把自己放在一個“弱者”的位置，始終充滿學習和實踐的激情，就有了向前的目標，就可以永遠前進。
我們應該冷靜面對日益成熟和發(fā)展的市場，不為產(chǎn)品走俏沖昏頭腦、看不到危機、不善應變；也不為產(chǎn)品暫時積壓，就自暴自棄，做“有奶便是娘”的蠢事，干言行不一的絕事。為應對危機，必須強化全面質(zhì)量意識，落實各項質(zhì)量管理措施和承諾服務措施，應該徹底擯棄“不可能”、“做不到”、“吃虧論”等陳舊的思想觀念。骨干力量應該率先垂范、帶頭執(zhí)行質(zhì)量管理制度，以實際行動影響員工、教育員工，在企業(yè)內(nèi)逐步形成一種至上而下的處處規(guī)范、事事標準的良好氛圍，認真實踐我們“至誠至信、全心全意——客戶滿意是我們永恒的追求”的服務理念，真正贏得市場。
全方位的工作質(zhì)量，包括煙葉產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、成本質(zhì)量。企業(yè)職能部門，從生產(chǎn)種植到售后服務咨詢?nèi)^程的工作質(zhì)量，直接或間接地影響著產(chǎn)品質(zhì)量。對全體員工和煙葉合同種植戶進行質(zhì)量教育，強調(diào)全員把關，營造一個人人講產(chǎn)品質(zhì)量、個個服從產(chǎn)品質(zhì)量、每個員工自覺為產(chǎn)品質(zhì)量做貢獻的良好氛圍，真正把“煙葉質(zhì)量在我心中，煙葉質(zhì)量就在我手中”融入到以自己的一言一行促產(chǎn)品質(zhì)量上來。
應該抓好質(zhì)量事故追究制度的落實。加強每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量跟蹤，環(huán)環(huán)嚴把關，道道重檢查，樹立“優(yōu)質(zhì)煙葉是靠人制造出來”的思想。堅持質(zhì)量“三不放過”，即：事故責任人沒處理不放過，職工沒有受到教育不放過，沒有落實整改措施不放過。真正把“視產(chǎn)品、服務質(zhì)量為企業(yè)生命”落在實處，形成“誰砸三明煙葉的牌子，就砸誰的飯碗”的態(tài)勢。與此同時，更重要的是“可持續(xù)性”地貫徹各項規(guī)章制度，比如要求某員工把桌子擦干凈，今天他擦干凈了，明天就差一點，后天就更差了，大后天可能就不擦了。而在外國發(fā)達企業(yè)里，這種情況就很難看到。抓管理，我們就應該不停地要求“反復抓，抓反復”。基礎工作稍微差一點，就要滑下去，一旦滑下去，我們的各項工作也就很難有所結果。因為就崗位任務而言，如果每個人的工作都差一點，這個任務的結果就差太多了，所謂小差距和大差別，就差一點，恰恰看出了一個企業(yè)在管理和人員素質(zhì)上的巨大差異。
建立健全“科技成果評價體系”等知識產(chǎn)權保護機制。第一，是將原先的表揚、鼓勵轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g革新、發(fā)明創(chuàng)造的商品化，建立與知識產(chǎn)權保護相配套的崗位創(chuàng)新獎勵措施。只有將知識產(chǎn)權獎酬機制在實踐中認真貫徹落實，才能真正推動企業(yè)技術發(fā)明的產(chǎn)業(yè)化。第二，應該使一切可以取得知識產(chǎn)權保護的技術，及時取得國內(nèi)外專利保護，形成市場競爭優(yōu)勢，最大限度地減少技術的流失。目前，應抓緊時機形成一整套知識產(chǎn)權保護機制，以強有力的措施保證企業(yè)智力財富資源不被流失，核心競爭力不斷增強。
應該大力抓好三明煙草企業(yè)文化建設，增強職工與企業(yè)生死與共、風雨同舟的主人翁意識，陶冶和錘煉職工的思想品質(zhì)，約束職工的行為和動機，激發(fā)職工立足崗位做貢獻的主動性、積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)文化建設，關鍵在中層以上干部，骨干們身體力行，信守三明煙草企業(yè)價值觀的模范行動就是一種無聲的號召，對員工起著重要的示范作用。因此，考核企業(yè)中層骨干時，應該考慮他是否與企業(yè)文化相融合，對于那些沒有搞好工作，并難以和企業(yè)文化融合的干部應果斷予以降級或撤職，讓全體員工明白企業(yè)在鼓勵什么，在反對什么。我們應該通過企業(yè)文化建設，進一步培養(yǎng)和營造全體干部職工和諧、友善的人際關系的氛圍，使干群之間相互關心、相互幫助，進而形成和產(chǎn)生三明煙草企業(yè)的凝聚力。如果我們擁有強大的凝聚力，它的強大推動力是無法估量的，這就是“人心齊，泰山移”。在當前煙草行業(yè)體制改革和迎接入世挑戰(zhàn)的過程中，在努力實現(xiàn)全國行業(yè)“數(shù)一數(shù)二”愿景目標的征程中，全體員工心懷高度的主人翁責任感，企業(yè)領導、中層骨干和職工之間相互配合，相依為命，認識一致，情感共鳴，定向相同，大家積極支持和廣泛參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各項戰(zhàn)略任務和行業(yè)的改革，這樣就可以最大程度的做到規(guī)避風險、迎接挑戰(zhàn)。
隨著加入wto和《國際煙草控制框架公約》，煙草行業(yè)體制改革以及各種“控煙制約”措施的實行已迫在眉睫，風險和危機時刻威脅著我們，在企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的新時期，時刻保持危機意識和清醒的頭腦，沉著應對，積極引入以“過程化法治管理”、“全面質(zhì)量管理”、“責任追究制”、“人力資源管理”、“知識產(chǎn)權管理”、“企業(yè)文化建設”等為核心的危機管理，并貫穿于企業(yè)管理的始終，使各項工作始終處于可預測、可控制、可延伸狀態(tài)就顯得尤為重要。
危機管理的心得體會篇一
這次參加的培訓為期三天，地點在公司培訓處，主講是常書記。主要學習了“社會治理與危機管理”方面的內(nèi)容。學習中涉及知識點集中，工作針對性強，這對教師的講授要求較高，授課時老師旁征博引，合理利用了多媒體教學技術，對課程的知識點進行了很好的拓展，授課內(nèi)容緊扣業(yè)務知識，對本人今后的工作起到了很好的指引，使人受益非淺。通過學習，結合工作實際，有以下幾個方面的心得，與大家交流。
一、更加明晰了社會治理和危機管理兩者之間的關系。
xx屆三中全會將社會管理發(fā)展為社會治理，適應了我國新時期的新特點。社會治理是指一種導致公共理想的社會和經(jīng)濟效果的治理模式，它是一個國家開發(fā)經(jīng)濟和社會資源過程中實施管理的方式。當前我國的公共危機管理存在“危機管理主體單一，社會力量參與不足，資源使用效率低下，危機管理績效不足”等諸多問題。其根本原因在于理論研究和實踐均未擺脫“政府中心論”的窠臼。治理所追求的目標是“善治”。善治是使公共利益最大化的社會管理過程。
二、在“暴恐”案件頻發(fā)的當下，今后工作的重點。
作為當前保衛(wèi)處所承擔的職責，如何通過學習，促進我們的工作，我認為我們要做到：
第一，樹立危機管理理念，培養(yǎng)應對和處置突發(fā)事件的自救和互救能力，同時在危機發(fā)生過程中應及時通過媒體向社會廣泛宣傳相關急救知識、法律法規(guī)和應急預案。
第二，通過各種培訓和宣教，積極培育職工家屬對社會治理與危機管理的參與意識、責任意識、制度合理與合法性認識。
第三，充分發(fā)揮職工家屬首創(chuàng)精神，最大限度調(diào)動各方面積極性，不斷釋放全社會的創(chuàng)造能量，才能提高社會治理與危機管理的水平。
三、理論知識在工作中的具體運用。
1、把維護穩(wěn)定擺在首位，堅持穩(wěn)定壓倒一切。
一是廣辟信息渠道，及時解決問題，積極開展調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)和掌握各類不安定因素，對反饋的問題進行綜合分析，對有可能發(fā)生影響的問題，積極制定措施妥善解決。
二是正確疏導矛盾，化解各種糾紛。這也是我們經(jīng)常要求的，就是積極疏導各類矛盾，化解消極因素，做到及早發(fā)現(xiàn)，正確疏導，將矛盾控制在基層，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕和防止集體上訪事件的發(fā)生。
三是做好突發(fā)性事件的預防和準備工作，樹立超前意識，制定可行性預案，確保各類問題發(fā)現(xiàn)早、控制住、處理好。
2、強化基礎建設，開展系列創(chuàng)安活動，提高綜合防控能力。
加強治安保衛(wèi)工作規(guī)范化建設，夯實工作基礎，全面落實責任。強化消防和爆炸物品管理，在消防安全管理上，各部門、各單位要強化領導，主要領導親自過問，主管部門切實負責，相關部門要形成合力，做到誰主管、誰負責，誰檢查、誰負責，誰簽字、誰負責，切實把責任制落實好。在爆炸物品管理上，要堅持嚴管、嚴防、嚴查、嚴打的原則，從抓防范、夯基礎、促管理入手，做好爆炸物品的管理工作。
3、廣泛開展企地共建活動，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的周邊環(huán)境。
要重視和加強企地共建工作，積極參與和支持所在地的社會治安綜合治理工作，主動加強與周邊地區(qū)的溝通聯(lián)系，積極承擔起應盡的治安責任，協(xié)助和配合地方公安部門做好治安防范和管理工作，共保一方平安。
4、規(guī)范工作機制，建設高素質(zhì)的保衛(wèi)隊伍。
要規(guī)范企業(yè)治安管理體制，健全保衛(wèi)工作制度，提高保衛(wèi)人員素質(zhì)，切實增強做好企業(yè)保衛(wèi)工作的自覺性和主動性，建設一支精干高效的保衛(wèi)隊伍，確保礦山治安穩(wěn)定，促進企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)營活動順利進行。
危機管理的心得體會篇二
危機是人類社會不可避免的一部分，無論是自然災害、經(jīng)濟風暴還是突發(fā)事件等，都可能產(chǎn)生巨大的影響和風險。為了有效應對危機，近年來出現(xiàn)了危機管理的概念和方法。作為一門學科，危機管理旨在幫助組織和個人面對危機時能夠做出明智的決策，減少損失和負面影響。在我個人學習危機管理導論課程的過程中，我有了一些深刻的體會和心得。
首先，危機管理需要全面的準備和規(guī)劃。在危機到來之前，組織和個人應該從長遠的角度，充分預測和評估潛在的危機風險。這不僅需要對外部環(huán)境進行調(diào)研和分析，還需要從內(nèi)部系統(tǒng)和流程中發(fā)現(xiàn)潛在的問題。另外，制定詳細的應急預案也是十分重要的。這些預案可以包括各種可能的危機情景，并規(guī)定了相應的行動計劃和責任分工。通過全面的準備和規(guī)劃，組織和個人能夠在危機發(fā)生時迅速做出反應，最大限度地減少危害。
其次，危機管理強調(diào)團隊合作和溝通。在危機時刻，往往需要組織內(nèi)各部門的緊密協(xié)作和協(xié)調(diào)，以便能夠快速出臺行動策略。此外，危機管理還需要與外界及時進行溝通和信息共享，以便及時獲得資源和支持。團隊合作和溝通的重要性在一些具體的案例中得到了充分的體現(xiàn)，例如2010年深圳山體滑坡事故中，當時的救援行動得到了形成于現(xiàn)場的緊急應急指揮部的組織，各部門和隊伍通過高效的溝通和合作，最終將事故造成的損失和傷亡降到了最低。
再次，危機管理強調(diào)前瞻性和創(chuàng)新。在面對各種危機時，傳統(tǒng)的方法可能已經(jīng)不再奏效，甚至可能加劇危機。因此，危機管理需要具備前瞻性思維，及時調(diào)整和創(chuàng)新解決方案。在SARS疫情爆發(fā)期間，傳統(tǒng)的傳染病防控措施已經(jīng)無法防止病毒的傳播，而新的防控措施，如隔離和排查，逐漸成為關鍵。這個案例表明，在危機管理中，只有與時俱進，不斷探索新的方法和措施，才能更好地應對危機。
最后，危機管理需要識別和有效處理危機中存在的心理障礙。危機通常伴隨著緊張和恐慌情緒，這可能導致有關人員決策失誤和效率下降。因此，在危機管理中，我們需要及時識別和處理這些心理障礙。例如，在一些危機事件發(fā)生后的心理援助工作中，采取心理疏導和心理支持的方式，幫助受危機影響的人群緩解緊張情緒，恢復正常狀態(tài)。心理障礙的處理不僅能夠減少個人的困擾，還能夠提高整個組織的應對能力。
通過學習危機管理導論課程，我深刻理解了危機管理的重要性和復雜性。危機管理需要全面、準備充分，強調(diào)團隊合作和溝通，并具備前瞻性和創(chuàng)新思維，同時識別和處理心理障礙。只有掌握了這些理論和方法，我們才能在關鍵時刻應對危機，最大限度地減少損失和負面影響。因此，危機管理導論對于我個人的成長和發(fā)展具有重要意義。
危機管理的心得體會篇三
銷售危機產(chǎn)生的原因是多方面的，而新聞媒體可能是此類危機的披露者，在危機的披露中，新聞媒體既可能是危機的促進者和危機管理的妨礙者，也可能成為危機化解的協(xié)助者。這是因為，媒體是人們了解外部事件直接或間接的載體，對人類活動反映細致而全面，它影響著公眾對品牌的印象，影響著公眾對品牌的資源供給和對品牌產(chǎn)品與服務的認知。媒體還具有對任何信息的放大作用。沒有媒體的宣傳，一條信息只局限在組織內(nèi)部，一旦被傳播出去，那么信息就再也無法掩蓋，媒體就像擴音器一樣，將微弱的聲音放大為清晰的、大家都能聽得見的聲音。這些特性，決定了媒體在危機管理中重要的雙向作用。因此，如何發(fā)揮媒體的積極作用，增加溝通就是形象類突發(fā)性品牌危機管理的主要任務。
品牌形象的樹立，并非一朝一夕，而需要一個長期，持續(xù)的過程。在品牌的日常管理中，企業(yè)要注重與媒體保持密切聯(lián)系，在平時，主動為媒體提供一些有價值的新聞，使媒體對品牌形象有比較準確、全面的認識，建立企業(yè)與媒體之間的信任關系。這樣，當危機爆發(fā)時，由于日常的接觸了解，媒體對品牌危機的報道就會比較公正、準確，溝通也會比較快速，為危機反應和恢復爭取到更多的寶貴時間。當反宣傳出現(xiàn)時，企業(yè)一般要在媒體的幫助下對危機做出反應。如果危機潛在的受害者是公眾，就需要通過媒體向公眾說明真相，以求社會輿論的公正回報，并利用日常與媒體建立的關系，在第一時間傳遞管理者所希望傳遞的信息，以隨時消除各種誤解，挽回形象。一場危機發(fā)生時，媒體除了報道危機事件外，還會請一些專家、學者進行評論，就客觀報道中危機存在的隱患、目前的狀態(tài)或失實報道中的問題發(fā)表公正的、專業(yè)的看法。同時，媒體還可能就危機事件采訪社會公眾和利益相關者，他們會從各自的角度表明對危機事件的看法、提出個人的建議。企業(yè)要將專家、學者的評論視為針對危機管理的免費專家咨詢;同時，意識到，這些評論的發(fā)表等于為危機發(fā)布了科學有力的證據(jù)，對失實的報道進行了公開駁斥。公眾和利益相關者的言論，直接反應出公眾的心態(tài)以及品牌形象在公眾心目中的變化。企業(yè)要收集相關報道，通過分析，確認危機對品牌形象造成損害的規(guī)模和程度，以便盡快制定解決危機的措施。
公眾輿論壓力對品牌形象的影響之大不可低估。聯(lián)想到國內(nèi)有些品牌，由于對媒體缺乏必要的認識，在市場競爭中扮演了夭折的角色。在三株公司“人命官司”中，企業(yè)曾經(jīng)有足夠的機會先把信息局限起來，再尋求協(xié)商解決。但是，三株公司拒絕了“大事化小”，直到媒體參與進來，反宣傳一下子席卷了大江南北。品牌形象危機不可遏止的爆發(fā)了。媒體起到了促進危機深化的作用。然而，危機爆發(fā)后，三株公司沒能建立自己的新聞中心，沒能及時、迅速、有效、準確地向各地媒體提供全面、客觀、詳實的信息。各種猜測性報道又對危機管理造成了妨礙。官司拖延3年之久，大勢已去，三株公司最終的勝訴也沒能挽救品牌形象的一落千丈。
第三節(jié)：建立危機管理預案。
預防與控制危機。危機如同sars一樣，預防與控制是成本最低、最簡便的方法。企業(yè)應根據(jù)經(jīng)營的性質(zhì)，識別整個經(jīng)營過程中可能存在的風險，并從潛在的事件及其潛在的后果追根溯源，排查出其滋生的土壤，然后進而收集、整理所有可能的風險并充分征求各方面意見，形成系統(tǒng)全面的風險列表，從而對這些可能導致危機的原因進行限制，并針對性地練習內(nèi)功，增強免疫力，以達到避免危機的目的。
建立危機管理體系。主要是建立應對危機的組織、并制定危機管理的制度、流程、策略和計劃，從而確保在危機洶涌而來時能夠理智冷靜，胸有成竹。
在危機管理方面，國外實行現(xiàn)代化管理體制的企業(yè)，包括許多世界知名的跨國公司，都為員工配備了詳細的、內(nèi)容具體到個人的危機應對手冊，手冊的內(nèi)容非常廣泛，所有能想像到的哪怕是噩夢般災難的應對程序，在手冊里都能找到。
危機管理是企業(yè)成功的必要條件之一，這種管理是動態(tài)的，它既凸顯于突發(fā)事件處理的關鍵時刻，又貫穿于企業(yè)的日常管理當中，貫穿于企業(yè)文化和企業(yè)員工的危機意識當中。
危機從管理的角度來講，是量變到質(zhì)變的過程;而從傳播的角度來看，則是由少數(shù)人知道到多數(shù)人知道的過程。
大家都不知道的秘密不是危機，它只是潛在的危機。只有當企業(yè)員工、消費者、公眾、媒體、投資者、債權人、供應商以及經(jīng)銷商都知道了，并且被各種因素和途徑夸大了危險，導致混亂和恐慌，才成為危機。
危機一旦發(fā)生，你我都無法改變。我們能做的只有兩件事：
一、正確地處理，以減少或避免損失。
二、正確地傳播，客觀理性地告知公眾，以減少或消除恐慌。
正確地處理，是危機管理的前提;而正確地傳播，則是危機管理的核心，向誰傳播、傳播什么、怎樣傳播是危機管理是否成功的關鍵。
(一)成立危機處理的組織，這是有效處理危機事件的保證。
(二)深入現(xiàn)場，了解事實。企業(yè)領導要親臨現(xiàn)場查實情況，并及時做出應對。
(三)盡快采取一切措施，控制損失，尤其是要重視在輿論上、信用上對企業(yè)的市場前景可能造成的損失。
(四)當掌握危機事故第一手資料和了解公眾的輿論反應后，企業(yè)高層確定對策，采取措施。
(五)召開新聞發(fā)布會，正式發(fā)布信息。向新聞界介紹實情及應對措施，懇請新聞媒體密切合作，防止輿論向不利的方向轉(zhuǎn)變。
危機管理的心得體會篇四
危機管理是指應對突發(fā)事件和危機情況的一種組織管理體系和策略。在現(xiàn)代社會中，各種突發(fā)事件頻頻發(fā)生，危機管理已成為組織和個人必備的重要技能。在我個人的經(jīng)歷中，我也面臨過危機，通過實踐和反思，我獲得了一些有價值的心得體會。
首先，危機管理要有預防意識。事前的預防措施是避免危機發(fā)生的關鍵。我們應該根據(jù)過去的經(jīng)驗和突發(fā)事件的潛在威脅，采取相應的準備工作。例如，針對可能的自然災害，政府可以制定相應的救災預案和演練，以減少災害帶來的損失。同時，組織和個人也應該建立起完備的事故預警和風險評估機制，及時發(fā)現(xiàn)和識別潛在的風險。意識到危機存在，并且做好預防措施，能有效降低危機發(fā)生的可能性。
其次，危機管理需要及時應對。即便事前做了充足的準備，突發(fā)事件還是會發(fā)生。在危機爆發(fā)的第一時間，決策者需要迅速做出反應，采取有效的措施來應對危機。這就要求決策者具備迅速冷靜的思維和判斷力。例如，當發(fā)生火災時，人員要迅速撤離，消防部門要火速到達現(xiàn)場，盡快控制火勢蔓延，避免更大的損失。危機發(fā)生后的即時應對，能夠減輕危機帶來的影響和后果。
再次，危機管理需要團隊合作。一個人很難應對大規(guī)模的危機事件，需要團隊的力量來共同應對。在團隊中，每個人都有自己的角色和職責，要做好溝通和協(xié)調(diào)工作。團隊成員之間要建立相互信任和尊重，激發(fā)每個人的潛力，共同克服困難。危機管理團隊中的領導者要有清晰的目標和戰(zhàn)略，明確每個成員的責任和權責邊界，以促進團隊的協(xié)調(diào)和合作。只有團結一致、共同努力，才能有效地管理并克服危機。
最后，危機管理需要進行事后總結和學習。危機發(fā)生后，我們要及時總結和分析危機的原因和教訓，吸取經(jīng)驗，提出改進措施。只有通過總結和學習，才能不斷完善危機管理的能力和體系。由于每個危機都是不同的，所學習到的經(jīng)驗和教訓也會不同，這就要求我們要及時記錄和歸納，形成知識庫，以備將來使用。同時，我們也要通過分享經(jīng)驗，提高危機管理的整體水平，共同應對未來可能出現(xiàn)的危機。
總結起來，危機管理是一項繁重而重要的任務。通過我的實踐和經(jīng)歷，我深刻體會到危機管理需要預防意識、及時應對、團隊合作和事后總結。只有不斷提升我們的危機管理能力，才能更好地應對和管理各種突發(fā)事件和危機情況，確保組織和個人的安全與穩(wěn)定。
危機管理的心得體會篇五
世界性金融危機逼近中國，首當其沖的是沿海中小企業(yè)。隨著“海嘯”向內(nèi)地襲來，內(nèi)陸也不能置之度外，重慶的中小企業(yè)或多或少要受到?jīng)_擊。作為內(nèi)陸地區(qū)中小企業(yè)群密集的重慶，應該如何應對，怎樣化“?！睘椤皺C”？事關重慶中小企業(yè)能否走出困境，社會和諧發(fā)展。為此，筆者在調(diào)研分析的基礎上，提出對策思路。
產(chǎn)品滯銷。主要表現(xiàn)為：部分產(chǎn)品訂單減少、產(chǎn)量回落、庫存增加、出口下滑，且有逐漸加重之勢。
資金趨緊。一是中小企業(yè)現(xiàn)金流緊張。二是成長型中小企業(yè)很難獲得中長期貸款。
用工成本增加。受各種因素影響，今年企業(yè)勞動力成本大幅上揚，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)從業(yè)人員勞動力報酬增長15%以上。新的《勞動合同法》實施，對我市中小企業(yè)用工提出了更高的要求。
外貿(mào)出口形勢嚴峻。在多種因素的影響下，我市中小企業(yè)傳統(tǒng)外貿(mào)模式受到了考驗。一是面臨印度、越南等國家的競爭壓力。二是人民幣升值的壓力。三是貿(mào)易政策的調(diào)整。
一是可能導致我市中小企業(yè)新一輪“洗牌”。
二是可能導致我市就業(yè)壓力進一步增大。
三是可能導致我市經(jīng)濟發(fā)展速度減緩。
面對國際金融危機的沖擊，我們不能消極無為、被動等待，而應高度重視、客觀分析、辯證施治、冷靜應對：
一是治本之策：調(diào)整結構。當前，要把“三促進”即促進提高中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力、促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、促進建設現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，作為我市中小企業(yè)調(diào)整的重要方針。政府要加強宏觀調(diào)控，扶優(yōu)扶強，從政策、資金等各方面，扶持有利于節(jié)能、環(huán)保、民生、就業(yè)的產(chǎn)業(yè)以及市場適銷對路的產(chǎn)品；下決心抑制那些成本高、污染大、效益低的產(chǎn)能。
二是搭車之策：借梯上樓。實踐證明：企業(yè)在“走出去”的過程中，必須提升品牌知名度，增加產(chǎn)品的附價值。靈活善變的溫州民營企業(yè)開始借梯上樓提升自己。我市奧康等有實力的中小企業(yè)可以借鑒這一戰(zhàn)術，與國內(nèi)外強勢企業(yè)聯(lián)姻，提升、包裝自己，使自己迅速搭上市場“快車”，開辟向國際市場進軍的廣闊天地。
三是整合之策：整合聯(lián)合。我市中小企業(yè)要“團結”起來，以重組資產(chǎn)為紐帶，以發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟為模式，形成資產(chǎn)結構、產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化升級，實現(xiàn)集約化經(jīng)營，獲得投入產(chǎn)出的最大化。還可以通過對產(chǎn)業(yè)鏈的整合，增強各相關產(chǎn)業(yè)間的銜接，降低要素損耗，抗擊成本上升的壓力，減少或杜絕不必要的同行業(yè)內(nèi)耗。我市眾多的汽車、摩托車生產(chǎn)企業(yè)，可以以龍頭企業(yè)為核心，按股份制調(diào)整資產(chǎn)結構，成立專業(yè)性聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)，形成幾大產(chǎn)業(yè)集群，組成聯(lián)合艦隊下海遠征。
四是辯證之策：有加有減。在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構的同時，會遇到一對突出矛盾，即落后產(chǎn)能與產(chǎn)業(yè)升級的矛盾。要從當?shù)貙嶋H出發(fā)，既積極又穩(wěn)妥地推進產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，做好加減法：對產(chǎn)能落后、污染嚴重的中小企業(yè)堅決淘汰、不予保護；對產(chǎn)能雖然落后、但勞動較密集的中小企業(yè)，幫助其改造提升；對目前實力雖弱小但市場前景看好的中小企業(yè)，則給予大力扶持；樹立“保增長就是保就業(yè)”的觀念，對容納就業(yè)量較大的中小企業(yè)給與最大限度支持，以增擴就業(yè)崗位。
五是活血之策：融資注資。資金是企業(yè)的血脈。要推進融資方式創(chuàng)新，緩解企業(yè)資金緊缺困難。組織開展多種形式的中小企業(yè)與銀行業(yè)金融機構的融資合作，加強銀企溝通。推動金融機構與擔保機構建立互利合作、風險分擔機制。加快中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)貸款融資平臺擴容，引導更多的商業(yè)銀行通過金融創(chuàng)新加大對中小企業(yè)的信貸支持。積極探索成長型中小企業(yè)通過集合發(fā)債形式直接融資，設立中小企業(yè)擔保基金和中小企業(yè)集合發(fā)債補貼資金，適當降低中小企業(yè)集合發(fā)債的成本。推進為中小企業(yè)服務的小額貸款公司試點，增加中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)信貸供給。鼓勵設立中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)風險投資機構，建立創(chuàng)業(yè)風險引導基金，加快發(fā)展中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)風險投資。
綜上所述：我們必須以高度的政治責任感，從完成“四件大事”的高度，切實把我市中小企業(yè)抓好抓實，增強中小企業(yè)“造血功能”和抗風險能力，走出金融危機的陰影，筑牢重慶經(jīng)濟的“半壁江山”。
危機管理的心得體會篇六
第一段：引言（200字）。
危機是指任何可能對組織、團體或個人造成重大威脅或潛在損害的事件或情況。無論是自然災害、公共衛(wèi)生事件還是機構內(nèi)部的管理問題，危機管理都是現(xiàn)代社會中一個必不可少的方面。對于個人或組織來說，危機管理能力對于保持穩(wěn)定和發(fā)展至關重要。在經(jīng)歷了一段時間的危機管理實踐中，我對危機管理有了一些心得體會。
第二段：認識危機與建立預警機制（200字）。
首先，我們要正確地認識什么是危機。危機并非只是意味著面臨巨大的壓力或困難，更重要的是它具有其特殊的性質(zhì)，即具有不確定性和劇變性。在這種情況下，我們不能坐以待斃，而是要提前建立一套預警機制來感知和識別潛在的危機。預警機制可以通過不同的途徑，如媒體監(jiān)測、市場調(diào)研、社會輿情分析等，及時了解外部動態(tài)以及內(nèi)部的存在問題，為后續(xù)的危機應對提供有力支持。
第三段：有效溝通與信息管理（200字）。
在危機管理中，有效的溝通是至關重要的。危機時期，信息的準確傳遞和對外界的及時回應是穩(wěn)定局勢和維護信譽的關鍵。我們要做到即時發(fā)布新聞稿、提供媒體溝通渠道、回應公眾關切等。此外，我們還要合理管理和控制信息的傳播，避免虛假信息和謠言的傳播。通過主動與公眾保持溝通，開展危機公關工作，可以最大程度地減輕危機可能對個人或組織造成的負面影響。
第四段：危機反思與應對措施（200字）。
當危機真正來臨時，我們要冷靜的進行全面的危機反思，并制定相應的應對措施。危機反思是對過去的總結與學習，通過分析失誤和成功的因素，尋找提高危機管理能力的方法和策略。在危機反思的基礎上，我們應制定相應的應對措施，包括危機應急預案、危機處理團隊的組建，以及危機處理方案等。只有準備充分、措施得當，才能在危機中化危為機，化解危局。
第五段：加強危機管理能力的重要性（200字）。
最后，我深刻認識到加強危機管理能力的重要性。危機是無法避免的，但我們可以通過加強危機管理能力來更好地應對它。危機管理需要我們具備靈活應變、果斷決策、高效時間管理、團隊合作等多方面的能力。只有持續(xù)學習和錘煉這些能力，才能在危機面前不慌不忙，穩(wěn)定局勢、保持發(fā)展。
總結（200字）。
危機管理是現(xiàn)代社會中不可忽視的一部分。通過建立預警機制、有效溝通、危機反思與應對措施以及加強危機管理能力等方面的努力，可以幫助我們更好地應對各種危機。只有在危機管理中做好各項工作，才能實現(xiàn)危機轉(zhuǎn)機、化危為機的目標，保持個人和組織的穩(wěn)定與發(fā)展。
危機管理的心得體會篇七
近年來,國內(nèi)危機事件頻發(fā),能否正確地看待企業(yè)危機并實施合理的危機管理策略將直接影響企業(yè)的生存發(fā)展。以下本站小編為你帶來危機管理。
范文，希望對你有所幫助!
“生于憂患，死于安樂”、“人無遠慮，必有近憂”，我國先人很早就提出了“危機管理”的概念。
華為任正非的生存觀念、微軟比爾蓋茨的破產(chǎn)危言則是我國先人危機意識的生動的演繹。
通過20xx年3月14—15日2天的學習，通過丁兆林教授的生動、別致、高效的危機管理課程的“教”“練”，使我在對危機的感受上又提升了一個高度，現(xiàn)對學習情況總結如下：
一、重新認識危機：
沒有爆發(fā)的危機稱之為風險，失去控制的風險就是危機，簡單的說，風險變成了事實就成了危機，風險事故就是危機。
細節(jié)無處不在，風險無處不在，問題表現(xiàn)出的不被人認識的、不引人注意的細節(jié)，蘊藏者巨大的風險危機。
企業(yè)的危機主要有：質(zhì)量危機、人員危機、品牌危機、財務危機、公害危機、犯罪危機、事故危機、天災危機。
企業(yè)或管理者的恐慌、短視、溝通不足則是應對危機時的大忌。
危機的突發(fā)性、嚴重性、迅猛性、敏感性決定了企業(yè)必須要做到危機管理的制度化。
1、企業(yè)要有危機意識，要分析研究為什么樣的危機做好準備，列清單，“未雨綢繆”。
二、危機處理;。
1、事實雖重要，態(tài)度是關鍵;千萬不要與老百姓講理，要講情。
2、金錢雖可貴，時間價更高;要立即處理。
3、誠意放在前，補償不吃虧。
必要時尋找外協(xié)(借腦)，拓展思路，危機之中有商機。
1、人心。
2、人性。
3、人情。
三、關于管理的悟性問題：
管理是一種技能，思考的技能，博弈的技巧，智慧的決策，思維的藝術，更是想到與想不到的問題，是“悟”的學問,不斷去”悟”的學問.。
古語云：“未雨綢繆”;”最好的時候，也就是最危險的時候”,三株董事長吳炳新的一句失敗經(jīng)驗之言，使我明白了作為企業(yè)中的一名合格的管理人員不但要有“運籌帷幄、決勝千里”的管理指揮水平，而且時刻要有“人無遠慮、必有近憂”的危機防范意識。人的事業(yè)、地位到了一定位置后，伴隨著周圍人的恭維、媒體的吹捧，會從思想上、行動上、語言上有所放松，飄飄然，昏昏然,不知所以然,一天到晚忙于應酬、形式主義，全然沒有了當初創(chuàng)業(yè)時的工作熱情和激情，思想上開始懈怠。但也就是這個時候，內(nèi)部管理容易出現(xiàn)紕漏，工作監(jiān)督落實不到位，對一些事物的判斷能力減弱，競爭對手們正是抓住了這一時機，通過“誘倒”、“捧倒”或“打倒”的方式，對我們實施攻擊，一旦我們沒有防范或防范措施不到位，極易被對手打敗。這種案例不止發(fā)生在企業(yè)，中國五千文明發(fā)展史上同樣發(fā)生了很多.
通過學習“三鹿奶粉事件”和“東航集體返航事件”，特別是丁教授的“東航集體返航事件”課程的生動的課堂互動,使我深刻的感到，作為管理人員在關鍵時刻要會如何巧妙的應對和化解危機，避免給自己和公司造成更大的損失。但處理危機的水平和能力不是一招一夕就具備的，而是長時間積累和正確管理的結果，在日常管理工作中，如果遇到危機，我將本著以下幾點做法去處理：第一，不管責任在哪方，首先態(tài)度要端正，積極、誠懇、有誠意，本著先處理問題后追究責任的原則去處理;第二，要在最短的時間內(nèi)想盡一切辦法努力化解危機，避免事態(tài)擴大話;第三，要有底線，不管什么事，在自己能力范圍的不能違背原則，在自己能力范圍之外的要積極匯報。第四，團結一切可以團結的力量，在出現(xiàn)危機時刻，多一個朋友就多一份力量,把劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢,化危機為商機。
企業(yè)危機管理是指企業(yè)為避免或減輕危機帶來的損害和威脅，從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和策略。也可以說，任何防止危機發(fā)生的行為、任何消除危機的措施都是危機管理。
1、走近危機，了解企業(yè)危機管理的現(xiàn)狀。
步入21世紀以來，企業(yè)危機頻發(fā)，其影響力和破壞力也越來越大。中國的大部分企業(yè)處理危機的手法缺少專業(yè)性。一些國內(nèi)大企業(yè)已經(jīng)著手建立危機處理機制，但與一些跨國企業(yè)相比，總體而言，手法尚不嫻熟，對危機管理尚未有成型的模式，使得國內(nèi)企業(yè)在面對危機時表現(xiàn)出不知所措，具體體現(xiàn)在以下三方面：
1.1管理者危機意識較弱。
目前中國大部分企業(yè)的公關活動只是停留在產(chǎn)品、服務和品牌傳播階段，而對的企業(yè)的全面管理尤其是危機管理難以把握。國內(nèi)企業(yè)中高層管理人員普遍具有較好的危機管理理念，在日常的經(jīng)營運作中也采取了一定的危機管理措施，但和西方的一些大企業(yè)相比，我們的危機意識普遍較弱。一部分原因是現(xiàn)有體制導致經(jīng)營者沒有“恐懼”心理，沒有危機觀念。
1.2企業(yè)危機處理措施不力。
很多企業(yè)不注重日常的危機管理體系的建立，當企業(yè)面臨危機的時候不知所措，無力應對，以致事態(tài)惡化。調(diào)查顯示：當企業(yè)出現(xiàn)危機時，9.2%的企業(yè)認為企業(yè)經(jīng)營難免會出現(xiàn)問題，因此“不采取任何措施”;25.5%的企業(yè)采取“觀望”態(tài)度：當出現(xiàn)危機時，先不采取措施，視媒體和公眾的反應再制定應對方案;39.3%的企業(yè)會按照企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)行的處理機制進行處理;只有25.5%的企業(yè)會立刻根據(jù)具體情況制定處理方案并采取行動。
1.3企業(yè)不能有效應對媒體。
傳媒在公眾心中普遍具有較高的影響力，媒體的報道有時能左右一個企業(yè)的生死存亡。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：對于媒體不利于本企業(yè)的不真實報道，11.5%的企業(yè)采取聽之任之的態(tài)度;36.3%的企業(yè)要視公眾的反應之后再反應;33.2%的企業(yè)要投訴該報道的記者。這些消極被動或者過激的反應均不利于企業(yè)與媒體間良好關系的建立，不利于企業(yè)用好媒體這把“雙刃劍”。企業(yè)對常態(tài)時與媒體建立和諧關系的重要性缺乏足夠認識，與媒體的合作主要是常規(guī)的、表層的合作，缺乏積極有效的深層次合作。
2、把握程序，尋求企業(yè)危機管理的對策。
危機管理分預防危機、處理危機、事后完善三個環(huán)節(jié)，這三個環(huán)節(jié)緊密相連、環(huán)環(huán)相扣。而這三個環(huán)節(jié)中，預防危機是重點，避免危機發(fā)生是最理想的管理效果，即使無法避免至少也可做到未雨綢繆、從容應對。
2.1預防危機。
應當向員工灌輸危機意識，讓員工明白企業(yè)不警惕危機就會被市場淘。
汰，員工不警惕危機就會被企業(yè)淘汰。危機意識是開展危機管理的基礎，危機管理的重點工作也正是樹立危機意識，許多企業(yè)已將危機意識融入到企業(yè)文化中。
其次，建立危機管理體系。先要成立危機管理組織，一般是危機管理小組或危機管理委員會。危機管理小組是一個智囊團，需要各個領域的專才和危機管理專家，由企業(yè)的高層領導人和各職能部門人員組成。然后，危機管理體系需要制定危機管理的制度、流程和計劃，做到工作開展有條不紊、面對危機胸有成竹。只有將危機管理規(guī)范起來，才能有效地發(fā)揮作用。
2.2處理危機。
處理危機的措施一般分兩類：一類是危機發(fā)生初期的應急措施;另一類是危機發(fā)生中后期的解決措施。
危機發(fā)生初期是最緊張的時期，其損失和影響擴散的速度最快，所以企業(yè)必須時刻關注，及時處理，采取應急措施。危機一般是突發(fā)事件，當企業(yè)知道危機發(fā)生后，應該沉著冷靜，立即隔離危機防止其蔓延。20xx年4月20日發(fā)生的bp公司墨西哥灣鉆井平臺突然爆炸事故，在處理過程中也沒有采取“一步到位”的辦法，而是先后嘗試了安放巨型鋼筋水泥罩、開啟止噴閥、設置吸油管等多種堵漏方案，在均毫無成效后，才最終使出“蓋帽法”成功堵漏。在3個月左右的時間里，大約490萬桶的原油泄漏，其中410萬桶流入了墨西哥灣，曾經(jīng)的英國石油巨頭由此被拖垮。這就是由于在危機發(fā)生初級沒有及時采取措施所致。
等危機發(fā)生一段時間后，緊張感降低，主要是進行一些例行的工作，此時企業(yè)可將重點放在解決措施上。解決措施不同于應急措施，不是為了控制事態(tài)，而是要真正地解決問題。一方面要實實在在地把已出現(xiàn)的危機處理好;另一方面是要解決危機的根本問題。企業(yè)主要有以下幾種解決措施：第一，補償受害者損失。讓受害者基本滿意，是衡量企業(yè)渡過危機的第一個基本標準。第二，通過法律調(diào)控危機。利用法律手段處理危機，是根據(jù)事實和法律規(guī)定處理問題，可以較公正地結束整個事件。第三，利用權威處理危機。權威人士和權威機構是公眾信任的對象，他們的意見易被接納。第四，公布危機產(chǎn)生原因。補償損失只能讓公眾基本滿意，說明原因和防止措施才能使公眾真正滿意。
2.3事后完善。
危機是企業(yè)的一次特殊事件，通過危機可以讓企業(yè)看到很多平時看不到的缺陷，還可以鍛煉企業(yè)的抗風險能力。每一次危機過后，企業(yè)可以從中有所收獲，如果不及時進行總結，就會喪失用代價換來的寶貴經(jīng)驗。同時，危機過后還有一些尚待改進的問題，如果不及時開展，就會喪失寶貴的完善時機。
無論危機產(chǎn)生的原因是什么、處理結果如何，必然都會影響企業(yè)形象。因此處理完危機后，企業(yè)還應重塑企業(yè)形象。通常樹立企業(yè)形象可分為兩個時期，一個是平時，另一個是關鍵時期。企業(yè)形象需要長時間積累，企業(yè)必須在日常經(jīng)營中保持良好的形象。這個時期，企業(yè)需要花費大量的精力、保持持久的毅力，需要較長時間才能塑造穩(wěn)定的形象。但是在關鍵時期，企業(yè)的一舉一動都在公眾的關注下，是塑造形象的最佳時機。處理危機的過程中，企業(yè)的每一個行動都會透露出企業(yè)的內(nèi)涵，公眾會對企業(yè)產(chǎn)生深刻的印象。在危機過后的一段時間內(nèi)，企業(yè)可以抓緊時間鞏固在危機中樹立的良好形象。
總之，危機并不等同于企業(yè)失敗，危機之中往往孕育著轉(zhuǎn)機。危機管理是一門藝術，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的一項長期規(guī)劃。企業(yè)在不斷謀求技術、市場、管理和組織制度等一系列創(chuàng)新的同時，應將危機管理創(chuàng)新放到重要的位置上。一個企業(yè)在危機管理上的成敗能夠顯示出它的整體素質(zhì)和綜合實力。成功的企業(yè)不僅能夠妥善處理危機，而且能夠化危機為商機。
因近年來公共危機事件增多，所以在選擇自學課程時選學了《公共危機管理》，以補自己在此方面知識的不足。抓時間學了一些，確實是本好書，也引發(fā)了自己的一些感想，或許偏頗，但不吐不快。書內(nèi)將危機分為自然災害、事故災難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、突發(fā)社會安全事件、經(jīng)濟危機五大類。我看，不夠全面。信仰的缺失是不是種危機?信仰危機又會給我們帶來什么樣的災難?現(xiàn)在我們要怎么做?知道自己的水平有限，以下算是拋磚引玉吧。
一、正視我們的信仰。
毫無疑問，我們黨從來沒有放松過，對我們黨的隊伍，對我們的人民進行的信仰教育，共產(chǎn)主義理想信念是黨內(nèi)歷次政治學習的基礎內(nèi)容，是我們黨對群眾的宣傳基調(diào)和導向。但努力，在市場經(jīng)濟利益多元化的沖擊下，在花花綠綠不斷翻新、膨大物欲的侵蝕下，效果一再打著折扣。革命時期，先烈們拋頭顱，灑熱血，是信仰的力量。現(xiàn)在呢?個人認為有必要深入的調(diào)查一下，真正的，而不是形式。20xx年6月11日，俄羅斯執(zhí)政黨“統(tǒng)一俄羅斯”黨宣布了“清黨”計劃，在進行完審查工作后，將有約3萬人被開除出黨。我們是否也會有這樣的危機呢?不敢想。《江海學刊》陳晏清、荊學民發(fā)表的《中國社會信仰的危機與重建》中提到“在市場經(jīng)濟確立之后，有可能出現(xiàn)和已經(jīng)出現(xiàn)的問題，是信仰的經(jīng)濟化。信仰的經(jīng)濟化也就是信仰的功利化。信仰失去了它對社會發(fā)展和人生導向的神圣性。信仰消失在功名利祿之中，功名利祿成為人們行為中唯一的本能的信仰”，發(fā)人深省，應該讀讀。
二、信仰危機帶來的災難。
或許，您不認可我的判斷?？蛋亻旁谔煅纳鐓^(qū)發(fā)表的『股市論談』中國的信仰危機，我不敢全然茍同，但有的地方，也有幾分警示的道理。即是一家之言，就姑且不作評論，摘一兩句，大家看看吧?！爸袊壳白畲蟮奈C不是經(jīng)濟危機，而是信仰危機。經(jīng)濟危機常常是由信仰危機伴隨而來?！薄坝谟胰蜗壬鷮戇^一篇《亡國三惡因》，其中道：‘民窮財盡，社會破產(chǎn)，國家破產(chǎn)。國有金，吝不與人，為他人藏。此其一。善不能舉，惡不能退，利不能興，害不能除。化善而作貪，使學而為盜。此其二。宮中、府中、夢中，此哭中、彼笑中，外人窺伺中、霄小撥弄中，國際偵探金錢運動中，一舉一動，一黜一陟，墮其術中。此其三。’這篇文章發(fā)表后不到一年，貌似強大無比，繁榮昌盛的滿清就轟然倒臺了?！?BR> 三、我們該做些什么。
陳晏清、荊學民發(fā)表的《中國社會信仰的危機與重建》一文中，對重建信仰做了詳盡的論述。但多為理論上的，結合自己，個人認為，就信仰問題，在黨內(nèi)有三件事必須要辦。一是開展一次摸底，掌握真實情況，但決心要大于形式;二是組織一次大學習、大討論，堅定共產(chǎn)主義信仰，在教師和教材的選擇上要下功夫，講的課讓人信服;三是把信仰審核作為一項制度，貫穿于用人、干事中，形成明確的導向。群眾的信仰，一靠黨員表率，二靠宣傳。
以上是自己學習《公共危機管理》的幾點感想，既不靠題，也不成熟，不全面，歡迎大家指正。
危機管理的心得體會篇八
第一段：介紹公告危機的背景及重要性（200字）。
隨著社交媒體的發(fā)展，信息傳播的速度前所未有地加快。對于企業(yè)和政府機構來說，一則糟糕的公告可能會引發(fā)嚴重的危機。公告危機不僅會影響企業(yè)的聲譽，還可能導致經(jīng)濟損失和法律糾紛。因此，如何正確、及時地應對公告危機，成為現(xiàn)代管理者必須具備的重要技能之一。
公告危機發(fā)生后，企業(yè)或政府機構應本著積極負責的態(tài)度，及早公開真相，及時回應媒體和公眾的質(zhì)疑。面對公眾關切和批評，我們不能逃避，也不應用掩耳盜鈴的方式來對待問題。相反，應站在公眾的角度思考問題，積極采取措施來解決危機，以恢復公眾對企業(yè)的信任。
第三段：如何提高危機管理的效率（300字）。
危機管理需要一套系統(tǒng)的流程和團隊來執(zhí)行。首先，危機管理團隊要及時響應，盡量減少信息滯后。其次，危機管理團隊應具備專業(yè)背景和危機溝通能力，以確保公告的準確性和有效性。最后，團隊應在形成方案時注重全面性和細致性，以避免信息的誤導或混淆。
第四段：建立公告危機應對的預案（300字）。
在公告危機之前，企業(yè)和政府機構應該制定公告危機應對的預案。預案要明確危機的種類、等級和應對措施。此外，預案還應制定團隊成員的職責和權限，以便在危機發(fā)生時迅速行動。同時，預案應經(jīng)常性地進行演練和修訂，以保持其有效性。
有效地管理公告危機對組織來說是至關重要的。正確回應公告危機，能夠體現(xiàn)組織的責任和透明度，樹立良好的企業(yè)形象。此外，合理的危機管理還可以減少潛在的法律風險和經(jīng)濟損失。因此，建立完善的公告危機管理體系，對于組織的長期發(fā)展和穩(wěn)定至關重要。
總結部分（100字）。
公告危機管理是現(xiàn)代企業(yè)和政府機構必須具備的重要能力之一。通過合理反應、高效管理和建立預案，可以有效應對危機，保護企業(yè)利益和維護良好形象。公告危機管理不僅關乎組織的聲譽，還能夠為其帶來長遠的利益和可持續(xù)發(fā)展。因此，管理者應重視危機管理并持續(xù)學習和改進相關技能。
危機管理的心得體會篇九
隨著社會的發(fā)展和競爭的加劇，危機管理已經(jīng)成為企業(yè)運營中不可避免的一環(huán)。在危機面前，一些企業(yè)能夠憑借著有效的危機管理手段，化解危機、保持品牌形象，而另一些企業(yè)則因為缺乏危機管理經(jīng)驗而深陷其中，甚至導致破產(chǎn)倒閉。我在過去的工作經(jīng)歷中積累了一些關于危機管理的心得體會，在此與大家分享。
首先，我認為危機管理的核心是求穩(wěn)定。在企業(yè)運營過程中，穩(wěn)定是最重要的基礎。只有建立了穩(wěn)定的基礎，企業(yè)才能有更大的生存空間和發(fā)展?jié)摿?。而危機則是穩(wěn)定的最大威脅之一。因此，危機管理的首要目標就是迅速平息危機，恢復穩(wěn)定。在危機發(fā)生時，企業(yè)應第一時間采取有效的溝通措施，及時向內(nèi)部員工和外部利益相關者通報危機情況，并采取相應的措施來控制危機的發(fā)展。同時，企業(yè)還應建立健全的危機管理機制，在平時加強培訓和演練，提高員工的危機應對能力。
其次，危機管理需要及時和透明。在危機發(fā)生時，企業(yè)應主動與相關方進行溝通，及時向公眾透露真實的信息和危機處理的進展。透明度是建立公眾對企業(yè)的信任的關鍵所在。如果企業(yè)在危機面前選擇隱瞞或掩飾，不僅會損害企業(yè)的信譽，更會造成更大的危機后果。因此，企業(yè)在危機管理中應秉持誠信原則，主動向公眾道歉并采取措施來補償受損方，以此重建企業(yè)形象和信任度。
再次，危機管理需要積極應對。在危機發(fā)生后，企業(yè)不能陷入消極的情緒中，而應積極應對，積極尋找解決問題的方法。危機是企業(yè)發(fā)展過程中的一種考驗，也是一個機會。企業(yè)可以通過危機來審視自身的管理和運營問題，尋找出路并改進。企業(yè)可以重新定位自身的品牌形象，樹立新的企業(yè)文化，以此吸引消費者的關注和信任。在應對危機中，企業(yè)需要善于觀察市場的變化，靈活地調(diào)整戰(zhàn)略，尋找新的發(fā)展動力。
最后，危機管理需要全員參與。危機是一種集體問題，需要企業(yè)全體員工的共同努力來解決。在危機發(fā)生時，企業(yè)的每個員工都應擔負起自己的責任，積極參與到危機管理的各個環(huán)節(jié)中。企業(yè)可以通過內(nèi)部培訓和意識形態(tài)的轉(zhuǎn)變，增強員工的危機意識和應對能力。同時，企業(yè)應建立有效的內(nèi)部溝通機制，加強團隊協(xié)作和合作精神，共同應對危機。
總結起來，危機管理是企業(yè)運營中的一項重要任務。在危機面前，企業(yè)需要迅速平息危機，保持穩(wěn)定；需要及時和透明地與公眾溝通，重建信任；需要積極應對，善于尋找解決問題的方法；需要全員參與，共同努力。通過不斷總結和學習危機管理的經(jīng)驗，企業(yè)可以更好地應對危機、保持穩(wěn)定，并在競爭中獲得更大的優(yōu)勢。
危機管理的心得體會篇十
隨著高校規(guī)模的不斷擴大以及社會的日益復雜化，高校危機事件越來越頻繁地發(fā)生。在這種情況下，高校危機管理就顯得至關重要了。作為高校管理者，我們需要及時有效地組織危機應對，嚴密把控危機發(fā)展的方向和進程，這將對全校師生的生命財產(chǎn)安全和高校的聲譽起到關鍵的作用。
危機管理實踐是高校管理者必須掌握和實踐的一項基本能力，其中包括十分關鍵的應急預案制定、緊急處理、信息發(fā)布等，需要始終保持高度警惕和反應靈敏。對于危機管理，我們可以學習其他高校的實踐經(jīng)驗，借鑒并改進到我們的處理方式中，不斷提高我們的應對能力和管理水平。
在危機事件發(fā)生時，高校應該為處理提供完善的調(diào)度機構，明確分工、職責以及部門之間的協(xié)作關系，特別是在公共安全方面需要建立緊密的協(xié)調(diào)機制。同時，高校應該積極利用各種手段向內(nèi)部、外部傳遞信息，特別是關于危機的信息，以加強師生對危機的認識，并在處理過程中，充分考慮到社會影響和公眾關切，注重多方面的信息披露。
第四段：角色分工和協(xié)作機制。
在危機事件中，各部門、各崗位都有不同的作用和職責。高校管理者應該對每位員工的角色分工進行明確，保證在危機處理中大家都能理解并積極參與自己的工作。同時，高校應該建立嚴謹可靠的內(nèi)部信息和溝通機制，及時收集和反饋危機信息，不斷完善危機應對工作，確保各部門間的協(xié)作和配合。
高校危機管理是一個不斷進化的過程，我們需要不斷反思總結，不斷完善和更新應對方案，探索更高效和科學的方式，實現(xiàn)對危機的有效管理和處理。對此，高校管理者應該提高危機意識，強化責任感，加強危機應對能力的培訓和訓練、不斷提升管理和應對能力，保護好師生的生命安全和財產(chǎn)安全，并為高校發(fā)展做好服務。
結語：
高校危機管理是高校管理的重要方面，當前面臨著復雜多變和持續(xù)不斷的挑戰(zhàn)。高校管理者需要始終保持警惕、增強應對能力，積極探索和應用先進的管理和技術手段，加強團隊合作和溝通協(xié)作，不斷提升危機管理的能力和水平，為高校的發(fā)展和全體師生的安全保定做出貢獻。
危機管理的心得體會篇十一
公司組織觀看學習了《突發(fā)事件與危機管理》系列講座。作為焦化企業(yè)的一名管理人員，焦化廠是有毒有害氣體、廢水、噪音等不利因素都有的單位，高壓、高熱、高燃燒點的環(huán)境導致單位突發(fā)事件有可能發(fā)生，《突發(fā)事件與危機管理》系列講座學習使我處理突發(fā)事件的能力得到了較大的提升。
對一名單位的中層管理人員而言，在面對企業(yè)突發(fā)性危機事件發(fā)生的前后，應理性處理，做到臨危不亂，泰然處之。不僅要要勇于應對，更要做到善于應對，引導輿論的正確方向，有效處置、化解矛盾，推動和諧的目標。
突發(fā)事件的特點：突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件。突發(fā)公共事件具有如下特點：一是突發(fā)性。突發(fā)事件具有突發(fā)性，人們難以準確把握其是否發(fā)生，發(fā)生的時間、地點、以何種方式爆發(fā)及爆發(fā)程度等情況。二是不確定性。突發(fā)事件發(fā)生后，事態(tài)的變化、發(fā)展趨勢及事件影響深度、廣度不能事先描述和確定，難以預測。三是危害性。直接損害體現(xiàn)在人員的傷亡、組織、財產(chǎn)的損失和環(huán)境的破壞上，一目了然;間接損害體現(xiàn)在社會心理和個人心理，進而滲透社會生活各層面，損害具有長期性和不穩(wěn)定性。四是公共性。主要體現(xiàn)在突發(fā)事件必須借助于公權力的介入和動用社會人力、物力才能解決。五是緊迫性。突發(fā)事件關系到社會、組織或個人安危，它的發(fā)生往往是突如其來，如果不能及時采取應對措施，危機就會迅速擴大和升級，會造成更大的危害和損害。
首先，要樹立積極應對的意識。突發(fā)性危機事件有一個必然性，它是一對矛盾極端化的表現(xiàn)。只要有矛盾存在，突發(fā)性危機事件就不可回避。干部的維護職責不可因必然性而弱化，這不僅與領導和職工的努力有關，做到居安思危、思則有備，增強趨利避害、化險為夷、轉(zhuǎn)危為安的能力。深入開展應急管理科普宣傳，圍繞重點預防對象，采取多種措施和手段進一步宣傳預防、避險、自救、互救等應急知識，適時開展應急演練，提高應急處置能力。因此，必須不斷增強使命感和責任感，挺身而出，深入職工，積極應對，接受監(jiān)督。一要堅持正確的政治方向，切實增強工會圍繞中心、服務大局的自覺性、堅定性;二要堅持正確的輿論導向，切實增強工會發(fā)揮重要職能和作用的主動性、務實性;三要堅持針對性的宣傳方向，加強對相關應急法律法規(guī)的宣傳力度，強化廣大工會干部和職工在應對中的法治意識、責任意識和大局意識。
第二，要加強對突發(fā)事件的應急管理。對突發(fā)性危機事件的應對，是一個全方位聯(lián)動運作的系統(tǒng)工程。通過信息情報監(jiān)控系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)端倪，發(fā)布預警信號，為及早化解各類突發(fā)事件奠定基礎，避免倉促應戰(zhàn)、盲目應戰(zhàn)等不良現(xiàn)象發(fā)生。為此，我們必須適應歷史變化，建立統(tǒng)籌各方的堅強有效的突發(fā)事件應急管理工作，并將應急管理作為當前和今后一個時期工作的重要內(nèi)容。切實完善對勞動爭議的調(diào)解機制和利益表達機制，完善勞動關系預警和突發(fā)事件報告制度，做好早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置;做好突發(fā)事件緊急預案，確保突發(fā)事件危機一出現(xiàn)就能得到及時處置和妥善化解。出現(xiàn)有一定影響的突發(fā)性事件必須盡快、及時上報到上級，同時向黨委、政府等報告，不得隨意向社會傳播。要認真研究，周密部署，制定工作方案，精心組織安排，清醒理性應對。
第三，加強對干部的學習培訓。突發(fā)性危機事件發(fā)生的前夕，雖然有一些前照，但事件一旦發(fā)生，必然是來得突然，演化迅速。這就需要干部快速反應、沉著應對。但這不是一朝一夕能做到的，因此，要加強對領導和干部的培訓力度。要突出專業(yè)性，在學習工會法、勞動法律法規(guī)、業(yè)務知識的基礎上，增加新聞學、心理學、社會學等相關專業(yè)的培訓，國家突發(fā)事件應對法、應急預案知識等。要強化實踐性，借鑒西方國家的政府、企業(yè)的經(jīng)驗，專門編制詳實、具體、明確、操作性強的文件，每年還要舉行應對突發(fā)性危機事件的危機的演習，使每一個受訓者都可以按照預案比較熟練地操作。通過在各級工會系統(tǒng)中舉辦應對突發(fā)性危機事件的培訓班，盡快提高工會干部的引導能力和依法應對處置的能力。
“居安思危，思而有備，有備無患”，是應對突發(fā)性危機事件有效方法。只要掌握好方法，我們當遇到考驗時，也必將大有作為。
危機管理的心得體會篇十二
近段時期，由美國次貸危機引發(fā)的金融危機迅速席卷全球，股市大跌，房市萎靡，“寒流”逐漸波及到能源、化工等多個行業(yè)，鹽產(chǎn)品的上游企業(yè)兩堿、pvc等許多鹽化工企業(yè)被迫停產(chǎn)或限產(chǎn)，縮減對工業(yè)鹽的需求。我公司的工業(yè)鹽市場上半年已在省內(nèi)制鹽企業(yè)的惡性競爭、自相殘殺中受到重創(chuàng)，此時，無疑是雪上加霜，生產(chǎn)形勢從年初的開足馬力加大生產(chǎn)一滑再滑，變?yōu)楫a(chǎn)品嚴重積壓，其中兩條生產(chǎn)線被迫停產(chǎn)。
我個人認為，全球大環(huán)境的影響固然是造成公司現(xiàn)狀的原因，但我公司作為全國規(guī)?？壳暗拇笮椭汽}企業(yè)，在市場的浪濤中卻表現(xiàn)的如此不堪一擊，還需要挖掘我們自身的原因。
5、相對落后的設備配置、過高的維修成本以及過大的人員包袱，這些都是造成企業(yè)盈利水平低、抗風險能力差的原因。
當前，公司確定了工作的首要目標就是：生存。因為根據(jù)歷史規(guī)律，市場的興衰如同四季輪回一樣，冬天來了，春天就不會太遠。每一輪的經(jīng)濟危機都都必將引發(fā)新一輪的行業(yè)洗牌，企業(yè)只要能在危難面前存活下去，就會有新一輪的發(fā)展機遇在等待著我們，只要生命還在，我們就有蘇醒的希望和蓬勃發(fā)展的機會。
一要強化干部作風。干部作風是一個單位作風的風向標，喊破嗓子不如做出樣子，領導干部一定要帶頭執(zhí)行規(guī)章制度，從細節(jié)上倡導勤儉節(jié)約意識和責任意識，從行為上帶動身邊同志。
二要加強干群溝通，凝聚職工信心，穩(wěn)定職工思想。由于我公司始終沒有制定出明確的、切合實際的發(fā)展目標和規(guī)劃，職工對企業(yè)的發(fā)展前景沒有明確認識，加上當前遇到的前所未有的困難，使職工對企業(yè)的信心嚴重不足。因此，公司領導應結合當前形勢，研究確定明確的中長期發(fā)展目標，并分別深入到職工中去，與職工面對面溝通交流，釋疑解惑，幫助職工解決實際問題，穩(wěn)定職工思想，堅定職工對企業(yè)的信心。
三要創(chuàng)新營銷模式。當前公司的營銷模式受歷史的影響，過多的依賴于領導層的私人關系，不利于營銷戰(zhàn)略的長期建立。需要加強業(yè)務知識培訓，最大程度的發(fā)揮業(yè)務員的作用，突破原有營銷模式，穩(wěn)定老市場，開拓新市場。同時，還要真正樹立銷售的龍頭地位，以銷售的需要制訂生產(chǎn)計劃，以客戶要求制訂質(zhì)量標準，杜絕目前存在的有訂單沒產(chǎn)品，有產(chǎn)品又沒車輛以及產(chǎn)品質(zhì)量不符合用戶要求這樣的現(xiàn)象，最大程度的服務于銷售。
四要利用當前時機，全面推行精細化管理。自開展“學金壇，實現(xiàn)三個領先，創(chuàng)行業(yè)一流企業(yè)”活動以來，我公司已分別開展了“管理素質(zhì)年”和“形象提升年”活動，在制度完善和管理水平上有了較大的提高，但是我們的管理仍然停留在人治管理的階段，遇到事情靠層層匯報、領導指令來解決。因此，我公司應借助當前危機，全面推行并培養(yǎng)全體員工的精細化管理意識，變“人治”為“法治”，使公司的規(guī)章制度真正落實到具體工作中，使每個員工都清楚的知道自己該做什么？怎樣做？達到什么樣的效果？做好了，會得到什么樣的獎勵？做不好會得到什么樣的懲罰等等。
五要強化節(jié)能降耗意識。據(jù)基層職工反映，目前，我公司的許多設備配置都沒有經(jīng)過嚴格的測算，普遍都存在著大馬拉小車的現(xiàn)象，設備能耗浪費嚴重。建議公司逐步調(diào)整設備配置，使其達到最佳狀態(tài)。另外，在節(jié)能降耗方面，我們目前的考核方式雖說每位職工肩上都有指標，但卻是隱性的，是根據(jù)單位能耗的總數(shù)分攤到每個職工身上的，對于每個職工個人而言并不直觀，因此，職工的節(jié)能降耗意識并不強。我們應在節(jié)能降耗方面制訂更加詳細的方案，明確每個人的直接責任范圍，讓每位職工都成為節(jié)能降耗的責任人和監(jiān)管人。在廢舊物資回收方面，我們可以借鑒平煤集團的經(jīng)驗，設立廢舊物資回收獎勵制度，按回收物資價值的比例獎勵給回收者個人，調(diào)動職工的積極性。
六要研究金融政策，爭取多渠道融資方式，降低財務風險，實現(xiàn)合理避稅，爭取資本最大化。同時根據(jù)當前形勢，在設備維修上加大投入，利用充足的時間將原來應修沒時間修或應修沒錢修的設備調(diào)整到最佳狀態(tài)，以便在行情轉(zhuǎn)暖時，開足馬力加大生產(chǎn)，把失去的損失奪回來。
七要加大對實業(yè)公司的投入，在鹽的深加工方面發(fā)展規(guī)模效應，尋找新的經(jīng)濟增長點。另外，還可以與其他單位強強聯(lián)合，建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，開發(fā)高附加值的產(chǎn)品項目，實現(xiàn)合作共贏。
總之，我們要在經(jīng)濟的低谷期養(yǎng)精蓄銳，苦練內(nèi)功，爭取到下一輪經(jīng)濟復蘇的時候，厚積薄發(fā)，奮發(fā)圖強，在市場的洗禮中得到晉升，推動企業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展。
作為我個人，我將堅決執(zhí)行公司各項決策，充分利用報紙、網(wǎng)站等宣傳平臺，引導廣大干部職工既要樹立危機意識，又要正視企業(yè)當前面臨的困難，堅定信心，團結一致，積極應對，共渡難關，為公司取得新一輪的發(fā)展再立新功。
危機管理的心得體會篇十三
因近年來公共危機事件增多，所以在選擇自學課程時選學了《公共危機管理》，以補自己在此方面知識的不足。抓時間學了一些，確實是本好書，也引發(fā)了自己的一些感想，或許偏頗，但不吐不快。書內(nèi)將危機分為自然災害、事故災難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、突發(fā)社會安全事件、經(jīng)濟危機五大類。我看，不夠全面。信仰的缺失是不是種危機?信仰危機又會給我們帶來什么樣的災難?現(xiàn)在我們要怎么做?知道自己的水平有限，以下算是拋磚引玉吧。
毫無疑問，我們黨從來沒有放松過，對我們黨的隊伍，對我們的人民進行的信仰教育，共產(chǎn)主義理想信念是黨內(nèi)歷次政治學習的'基礎內(nèi)容，是我們黨對群眾的宣傳基調(diào)和導向。但努力，在市場經(jīng)濟利益多元化的沖擊下，在花花綠綠不斷翻新、膨大物欲的侵蝕下，效果一再打著折扣。革命時期，先烈們拋頭顱，灑熱血，是信仰的力量?，F(xiàn)在呢?個人認為有必要深入的調(diào)查一下，真正的，而不是形式。20xx年6月11日，俄羅斯執(zhí)政黨“統(tǒng)一俄羅斯”黨宣布了“清黨”計劃，在進行完審查工作后，將有約3萬人被開除出黨。我們是否也會有這樣的危機呢?不敢想?！督W刊》陳晏清、荊學民發(fā)表的《中國社會信仰的危機與重建》中提到“在市場經(jīng)濟確立之后，有可能出現(xiàn)和已經(jīng)出現(xiàn)的問題，是信仰的經(jīng)濟化。信仰的經(jīng)濟化也就是信仰的功利化。信仰失去了它對社會發(fā)展和人生導向的神圣性。信仰消失在功名利祿之中，功名利祿成為人們行為中唯一的本能的信仰”，發(fā)人深省，應該讀讀。
或許，您不認可我的判斷?？蛋亻旁谔煅纳鐓^(qū)發(fā)表的『股市論談』中國的信仰危機，我不敢全然茍同，但有的地方，也有幾分警示的道理。即是一家之言，就姑且不作評論，摘一兩句，大家看看吧?！爸袊壳白畲蟮奈C不是經(jīng)濟危機，而是信仰危機。經(jīng)濟危機常常是由信仰危機伴隨而來。”“于右任先生寫過一篇《亡國三惡因》，其中道：‘民窮財盡，社會破產(chǎn)，國家破產(chǎn)。國有金，吝不與人，為他人藏。此其一。善不能舉，惡不能退，利不能興，害不能除?；贫髫潱箤W而為盜。此其二。宮中、府中、夢中，此哭中、彼笑中，外人窺伺中、霄小撥弄中，國際偵探金錢運動中，一舉一動，一黜一陟，墮其術中。此其三?！@篇文章發(fā)表后不到一年，貌似強大無比，繁榮昌盛的滿清就轟然倒臺了?！?BR> 陳晏清、荊學民發(fā)表的《中國社會信仰的危機與重建》一文中，對重建信仰做了詳盡的論述。但多為理論上的，結合自己，個人認為，就信仰問題，在黨內(nèi)有三件事必須要辦。一是開展一次摸底，掌握真實情況，但決心要大于形式;二是組織一次大學習、大討論，堅定共產(chǎn)主義信仰，在教師和教材的選擇上要下功夫，講的課讓人信服;三是把信仰審核作為一項制度，貫穿于用人、干事中，形成明確的導向。群眾的信仰，一靠黨員表率，二靠宣傳。
危機管理的心得體會篇十四
醫(yī)院作為社會公共服務機構，承擔著救治病患、保障人民健康的重任，然而，隨著社會的不斷發(fā)展和變化，醫(yī)院也面臨著各種各樣的危機。醫(yī)院危機不僅對患者生命安全構成威脅，而且會對醫(yī)院聲譽造成嚴重損害。因此，積極有效地進行醫(yī)院危機管理，成為每一家醫(yī)院都必須面對和解決的問題。
在危機管理中，預防和減少危機的發(fā)生至關重要。醫(yī)院應加強日常管理，完善各項制度和措施，規(guī)范醫(yī)療流程，確保醫(yī)療質(zhì)量；加強對醫(yī)務人員的培訓，提高其專業(yè)技能和醫(yī)療素質(zhì)，減少醫(yī)療差錯的發(fā)生；加強與患者及家屬的溝通，建立良好的患者滿意度管理機制，提高服務質(zhì)量。此外，醫(yī)院還應制定完善的應急預案，針對常見危機情況進行模擬演練，提高醫(yī)務人員應對突發(fā)事件的能力和應對效率。
第三段：危機發(fā)生后的應急措施。
盡管我們已經(jīng)采取了各種預防措施，但醫(yī)院危機難免會發(fā)生。一旦危機發(fā)生，醫(yī)院需要立即采取應急措施，迅速穩(wěn)定形勢，減少危害和損失。首先，醫(yī)院要積極向公眾發(fā)布相關信息，讓患者和家屬了解真實情況，避免造成恐慌。其次，醫(yī)院要與有關部門緊密合作，共同制定、執(zhí)行相關應急計劃，最大限度地減少損失和傷亡。同時，醫(yī)院應當及時組織危機處理專家，對危機情況進行分析和研判，制定切實可行的解決方案。
危機事件發(fā)生后，醫(yī)院不能就此止步，更應加強危機后期管理，恢復醫(yī)院聲譽，保證醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)。醫(yī)院可以采取多種措施進行管理，包括策劃并實施公關活動，增加信息披露透明度，加強與患者和社會大眾的溝通，樹立醫(yī)院形象；加強內(nèi)部管理，加強對醫(yī)務人員的培訓和監(jiān)管，提高醫(yī)療質(zhì)量；同時，也要加強對危機事件的分析和研究，總結經(jīng)驗教訓，以便更好地應對類似危機。
當前，醫(yī)院危機管理尚存在一些問題和挑戰(zhàn)，如危機處置能力不足、協(xié)調(diào)機制不完善等。因此，未來醫(yī)院應進一步加強危機管理能力的培養(yǎng)，建立健全的協(xié)調(diào)機制，提高各部門之間的溝通和配合效率。同時，適時邀請相關專家和學者進行培訓和交流，提高對危機管理的認識和掌握。只有通過共同努力，才能更好地應對醫(yī)院危機，保障患者生命安全和醫(yī)院聲譽。
在醫(yī)院危機管理中，預防危機、應對危機以及加強危機后期管理都是非常重要的環(huán)節(jié)。只有醫(yī)院具備了這些能力和條件，才能更好地保障患者的安全和醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)。因此，醫(yī)院管理者、醫(yī)務人員以及相關部門都應該充分認識到危機管理的重要性，加強自身能力的提升和培養(yǎng)，采取切實可行的措施，更好地應對醫(yī)院危機。只有綜合運用各種手段，才能在危機中保持鎮(zhèn)定和冷靜，及時有效地化解危機，為患者提供安全、高質(zhì)量的醫(yī)療服務。
危機管理的心得體會篇十五
隨著xx年金融危機的加劇，中國的經(jīng)濟越來越低迷，評價經(jīng)濟危機就像評價一個人一樣，當我講經(jīng)濟形勢的時候，也總喜歡積極光明的一面。比如，我已經(jīng)做了兩次同樣樂觀的預測：認為今年年底之前美國經(jīng)濟會好起來。但我還是喜歡往往積極的方面去想。
暫且不說現(xiàn)在的經(jīng)濟如何糟糕。我相信，經(jīng)濟危機可能也是一個機會。
在經(jīng)濟不好的情況下，應該說大家的日子都變得艱難起來。這時候，某種需求會凸現(xiàn)?；蛘?，曾經(jīng)不怎么明顯的需求會升騰膨脹。問題在于，你能否發(fā)現(xiàn)這種需求，并且提供合理有效的解決方案。以及，你有了好想法，能否付諸行動。如果你能，你就抓到了機會，一個真正的機會。
經(jīng)濟危機同時也會暫時破除某種障礙，使你到達原本無法企及的領地。比如，過去某只股票價格特高，你不敢買，但是現(xiàn)在便宜了；或者，作為公司老板，你曾經(jīng)以為要吃掉某個公司，簡直難比登天，連想都不敢想?，F(xiàn)在你敢想了嗎？瞄準了，扣動扳機，你就贏在了今朝。
相信我，經(jīng)濟危機是不好，但也不完全是壞事兒。問題只在于，你往哪個方面想：積極的或消極的。機會無處不在，只有把心態(tài)調(diào)整好，仔細觀察，到處都是機遇。
危機管理的心得體會篇十六
因近年來公共危機事件增多，所以在選擇自學課程時選學了?公共危機管理?，以補自己在此方面知識的缺乏。抓時間學了一些，確實是本好書，也引發(fā)了自己的一些感想，或許偏頗，但不吐不快。書內(nèi)將危機分為自然災害、事故災難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、突發(fā)社會平安事件、經(jīng)濟危機五大類。我看，不夠全面。信仰的缺失是不是種危機?信仰危機又會給我們帶來什么樣的災難?現(xiàn)在我們要怎么做?知道自己的水平有限，以下算是拋磚引玉吧。
毫無疑問，我們黨從來沒有放松過，對我們黨的隊伍，對我們的人民進行的信仰教育，共產(chǎn)主義理想信念是黨內(nèi)歷次政治學習的根底內(nèi)容，是我們黨對群眾的宣傳基調(diào)和導向。但努力，在市場經(jīng)濟利益多元化的沖擊下，在花花綠綠不斷翻新、膨大物欲的侵蝕下，效果一再打著折扣。革命時期，先烈們拋頭顱，灑熱血，是信仰的力量?，F(xiàn)在呢?個人認為有必要深入的調(diào)查一下，真正的，而不是形式。20xx年6月11日，俄羅斯執(zhí)政黨“統(tǒng)一俄羅斯〞黨宣布了“清黨〞方案，在進行完審查工作后，將有約3萬人被開除出黨。我們是否也會有這樣的危機呢?不敢想。?江海學刊?陳晏清、荊學民發(fā)表的?中國社會信仰的危機與重建?中提到“在市場經(jīng)濟確立之后，有可能出現(xiàn)和已經(jīng)出現(xiàn)的`問題，是信仰的經(jīng)濟化。信仰的經(jīng)濟化也就是信仰的功利化。信仰失去了它對社會開展和人生導向的神圣性。信仰消失在功名利祿之中，功名利祿成為人們行為中唯一的本能的信仰〞，發(fā)人深省，應該讀讀。
中國社會信仰的危機與重建?一文中，對重建信仰做了詳盡的論述。但多為理論上的，結合自己，個人認為，就信仰問題，在黨內(nèi)有三件事必須要辦。一是開展一次摸底，掌握真實情況，但決心要大于形式;二是組織一次大學習、大討論，堅決共產(chǎn)主義信仰，在教師和教材的選擇上要下功夫，講的課讓人信服;三是把信仰審核作為一項制度，貫穿于用人、干事中，形成明確的導向。群眾的信仰，一靠黨員表率，二靠宣傳。
以上是自己學習?公共危機管理?的幾點感想，既不靠題，也不成熟，不全面，歡送大家指正。
危機管理的心得體會篇十七
公告是信息傳遞的重要手段之一，可以讓機構與公眾及時溝通，但危機性公告會直接影響一個機構的聲譽和形象。作為危機管理者，我們必須要面對并迅速應對各種危機公告，合理處理危機，保護機構的聲譽。在我參與并負責危機管理工作的過程中，積累了一些寶貴的經(jīng)驗與心得，接下來將以五段式為結構，分享我的心得體會。
第一段：危機公告的重要性。
危機公告對于公眾是信任的承諾，對于機構是應對危機、維護聲譽的重要手段。一個及時、準確、全面的公告，可以緩解公眾的不安情緒，提高公眾對機構的信任感。而缺乏、延遲、失實的公告往往會引發(fā)不良后果。因此，危機公告的重要性不可忽視。
第二段：危機公告的核心原則。
在危機公告中，貫穿始終的核心原則就是真實、準確、及時。真實意味著公告的內(nèi)容應與事實相符，不夸大、誤導或掩蓋真相。準確強調(diào)了公告的信息要準確傳達，不能存在模糊、錯誤或含糊的表述。及時則強調(diào)了公告應在第一時間發(fā)布，避免延誤。這些原則保證了公眾和媒體對機構公告的信任度，也是機構危機管理的基礎。
第三段：危機公告的策略選擇。
在面對危機時，選擇合適的危機公告策略至關重要。有些危機需要采取主動公告的策略，即及時向公眾公布危機信息，主動披露事實，以增加透明度和信任度。而有些危機則需要選擇保持沉默的策略，即暫時不發(fā)表公告，通過內(nèi)部調(diào)查、整頓和改進措施來解決問題。這需要綜合考慮危機情境、公眾期待、機構實際情況等多種因素，做出明智的決策。
第四段：危機公告的傳播途徑。
危機公告的傳播途徑也是決定其效果的重要因素之一。傳統(tǒng)的媒體公告仍然是重要的途徑，可以通過新聞發(fā)布會、新聞稿、電視直播等方式將公告內(nèi)容傳遞給大眾。此外，隨著社交媒體的普及，機構可以通過微博、微信公眾號等社交媒體平臺發(fā)布公告，快速傳播信息。關注公眾的反饋并及時回應也是提高公告效果的重要環(huán)節(jié)。
第五段：危機后的修復與改進。
危機公告不僅僅是一個單向的傳遞信息的過程，還是機構修復聲譽、改進管理的機會。面對危機，機構需要及時識別問題，采取相應措施，修復損失和恢復信譽。公眾也會根據(jù)機構在危機中的表現(xiàn)來評價和對待其公告。因此，機構應不斷總結反思，吸取教訓，完善危機管理體系，提高危機公告的質(zhì)量和效果。
總結：
危機公告是機構管理者應對與處理危機的重要手段之一，它直接影響著機構的聲譽和形象。在危機公告中，真實、準確、及時是核心原則，危機策略和傳播途徑的選擇也至關重要。危機公告不僅是傳達信息，更是機構修復聲譽和改進管理的機會。通過不斷總結和改進，我們可以提高危機公告的質(zhì)量和效果，保護機構的聲譽和形象。
危機管理的心得體會篇十八
危機是種普遍現(xiàn)象。建立有效的危機管理體系,成功地預防危機,處理危機,盡快在危機中復原、甚至得到機遇和開展,是企業(yè)管理者必須思考的重要問題。
危機的爆發(fā)大致分二類:一是事物累積到一定程度時爆發(fā),可稱為“積發(fā)〞;二是不可預測的事物的突然襲擊,可稱作“突發(fā)〞。危機發(fā)生之后必然會集結不同利益群體，表現(xiàn)為媒體追逐、輿論責聲、情緒對抗、群體間搏奕謀利等等沖突。企業(yè)如何應對，進行危機管理?關鍵在于事前預防，檢視潛在危險，研定防范措施;危機來臨時，準確判斷危機的核心所在，及早分化風險，盡快結束危機，把負面效應減至最小或轉(zhuǎn)化為企業(yè)有利因素甚至機遇。危機管理的實質(zhì)就是事前預防，事中控制，統(tǒng)籌兼顧，謀取利益。
培育公司危機意識至關重要。中學時讀?扁鵲見秦桓公?的故事，至今尤新，秦桓公對扁鵲的提醒無動于衷，最后竟從“湯熨、針石之所及〞的小毛病變成“在骨髓，無請也〞的大病并死亡，就在于他沒有危機意識。比爾蓋茨締造出世界電子帝國，在于他有“我們離破產(chǎn)永遠只有十八個月〞的危機理念。必須讓每位員工知道：我的一言一行，代表著公司的形象，影響著公眾對公司的印象。市場經(jīng)濟下正視危機，對企業(yè)成長是一種考驗和砥礪。
危機事件的.發(fā)生對企業(yè)的影響主要取決于二點：一是事件本身的性質(zhì);二是主管單位和新聞媒體對事件的評論。注意：事件本身的性質(zhì)并非不能改變，所謂“橫看成嶺側成峰〞，關鍵在于如何與當事方和新聞媒體打交道，特別要化解媒體的過度報道和聚焦，尤其是網(wǎng)絡媒體，要設法引導輿論、分散或轉(zhuǎn)移媒體視線，迅速減輕危機的負面影響。平和心態(tài)、主動積極、低調(diào)處理、控制范圍、好的定性，對危機管理最要緊;主要手段那么是剛柔相濟、整合資源、先急后緩、著眼穩(wěn)定、內(nèi)外有別、主動積極。
1、建立危機預警系統(tǒng)。
企業(yè)建立危機預警系統(tǒng)、完善應對機制、健全危機預案，才能發(fā)現(xiàn)危機，臨危不懼，快捷響應，正確處理。危機可分三級：一般緊急、重要緊急、特別重大事件。不同的危機狀態(tài)，啟動相應的處置方案，才能保證危機處理組織有力、人員到位、物資支援、信息通暢，工作有序高效。
2、構建和諧媒體關系。
網(wǎng)絡時代和市場經(jīng)濟，要求企業(yè)與媒體建立和諧關系。和諧的公司媒體關系是企業(yè)危機管理中極為重要的一環(huán)，企業(yè)要善于和媒體打交道。眾多案例說明，好的媒體關系能為企業(yè)所用，對宣傳企業(yè)形象發(fā)揮著極其重要的作用，而差的媒體關系不僅不利于企業(yè)營造良好的輿論氣氛，媒體甚至可以把企業(yè)導向被動挨打的局面。因此企業(yè)要重視與地方媒介和新聞單位的團結合作,與主流媒體建立良好的互動關系，關鍵時刻才能讓它為我效勞。
3、營造良好外部環(huán)境。
和諧的政企關系也是企業(yè)危機管理中極為重要的環(huán)節(jié)。政府掌握著行政資源，代表著公眾利益和公平正義，政府對危機事件的價值取向會直接影響事件的定性和公眾輿論,因此企業(yè)要善謀政企關系，建立感情，在危機出現(xiàn)時加強聯(lián)系和溝通，主動匯報情況，爭取理解和支持;既要查找政府的責任，又要利用和發(fā)揮好政府作用，形成利益共同體，雙贏思維是當前處理好政企關系的導那么，往往事半功倍。
4、評估總結改良提高。
評估總結的目的，在于提高素質(zhì)。危機事件對企業(yè)的影響，畢竟主要取決于事件本身的性質(zhì)和影響范圍。評估總結可以發(fā)現(xiàn)危機預警、危機處理中的缺乏，并及時改良完善，進而提高企業(yè)危機管理的能力。危機管理既要充分借鑒成功的經(jīng)驗，尤其要借助新技術、新信息和新思維，也要根據(jù)危機的實際情況，進行大膽創(chuàng)新。企業(yè)要明白：養(yǎng)兵不在于用，而在于防和治。
危機管理的最高境界不僅僅是“使企業(yè)免遭損失〞而是“在危機中尋找開展機遇〞。
危機管理的心得體會篇十九
在競爭激烈的現(xiàn)代社會中，企業(yè)經(jīng)常會遭遇各種危機，如自然災害、經(jīng)濟危機、輿情事件等。面對這些危機，企業(yè)需要擁有一支高效的危機團隊來進行管理和應對。從我個人的親身經(jīng)歷和觀察體會中，我總結出了以下幾點心得體會：
一、建立危機團隊，制定應對危機策略。
在危機面前，企業(yè)需要在最短的時間內(nèi)組建起一支高效的危機團隊。危機團隊的成員不僅需要具備較強的專業(yè)能力，同時也需要具備應變能力。危機團隊需要制定詳盡的應對危機策略，根據(jù)不同類型的危機情況，選擇最優(yōu)的方案并在最短時間內(nèi)落實到位。
在危機團隊的管理中，高效的溝通能力是至關重要的。危機團隊成員之間需要互相溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)作，形成合力應對危機。同時，危機團隊需要和企業(yè)內(nèi)部的其他部門進行有效的溝通，共同應對危機，保護企業(yè)的利益。
三、建立監(jiān)督機制，確保危機管理成果。
為了應對危機，我們需要制定立體化的管理方案，并建立相應的監(jiān)督機制，以確保危機管理成果的完美落實。在危機結束后，危機團隊需要對整個過程進行詳細的總結和反思，找出過程中存在的問題，以便下一次危機時更加快速和精準地應對。
四、在處理危機的過程中，應采取及時和透明的溝通方式。
在處理危機的過程中，應采取及時和透明的溝通方式。及時和透明的溝通方式可以打破信息的封鎖和不對外公開的心態(tài)，盡可能地減輕危機所帶來的負面影響。同時，及時和透明的溝通方式可以增強企業(yè)的信譽，贏得外界的尊重和認可。
五、維護團隊士氣，營造良好的工作氛圍。
維護危機團隊士氣是危機團隊管理中至關重要的一條。危機團隊管理過程中，我們希望團隊成員之間能夠互相鼓勵和支持，形成團結、奮發(fā)向前的良好工作氛圍。同時，我們也需要對危機團隊成員進行及時的激勵和獎勵，在沉重的危機管理中獲得一些輕松和愉悅，以保證危機團隊成員始終保持高度的工作積極性和創(chuàng)造力。
總之，在危機的時刻，危機團隊是企業(yè)最基本的組成部分。如何建立高效的危機團隊，以及如何進行正確的危機團隊管理，都將直接影響企業(yè)危機處理的成敗。以上就是本人在危機團隊管理中的一些心得體會，希望能夠為各位領導和管理者在應對危機中提供一些有益的借鑒和啟示。
危機管理的心得體會篇二十
公司組織觀看學習了《突發(fā)事件與危機管理》系列講座。作為焦化企業(yè)的一名管理人員，焦化廠是有毒有害氣體、廢水、噪音等不利因素都有的單位，高壓、高熱、高燃燒點的環(huán)境導致單位突發(fā)事件有可能發(fā)生，《突發(fā)事件與危機管理》系列講座學習使我處理突發(fā)事件的能力得到了較大的提升。
對一名單位的中層管理人員而言，在面對企業(yè)突發(fā)性危機事件發(fā)生的前后，應理性處理，做到臨危不亂，泰然處之。不僅要要勇于應對，更要做到善于應對，引導輿論的正確方向，有效處置、化解矛盾，推動和諧的目標。
突發(fā)事件的特點：突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件。突發(fā)公共事件具有如下特點：一是突發(fā)性。突發(fā)事件具有突發(fā)性，人們難以準確把握其是否發(fā)生，發(fā)生的時間、地點、以何種方式爆發(fā)及爆發(fā)程度等情況。
二是不確定性。突發(fā)事件發(fā)生后，事態(tài)的變化、發(fā)展趨勢及事件影響深度、廣度不能事先描述和確定，難以預測。三是危害性。直接損害體現(xiàn)在人員的傷亡、組織、財產(chǎn)的損失和環(huán)境的破壞上，一目了然;間接損害體現(xiàn)在社會心理和個人心理，進而滲透社會生活各層面，損害具有長期性和不穩(wěn)定性。
四是公共性。主要體現(xiàn)在突發(fā)事件必須借助于公權力的介入和動用社會人力、物力才能解決。五是緊迫性。突發(fā)事件關系到社會、組織或個人安危，它的發(fā)生往往是突如其來，如果不能及時采取應對措施，危機就會迅速擴大和升級，會造成更大的危害和損害。
首先，要樹立積極應對的意識。突發(fā)性危機事件有一個必然性，它是一對矛盾極端化的表現(xiàn)。只要有矛盾存在，突發(fā)性危機事件就不可回避。干部的維護職責不可因必然性而弱化，這不僅與領導和職工的努力有關，做到居安思危、思則有備，增強趨利避害、化險為夷、轉(zhuǎn)危為安的能力。深入開展應急管理科普宣傳，圍繞重點預防對象，采取多種措施和手段進一步宣傳預防、避險、自救、互救等應急知識，適時開展應急演練，提高應急處置能力。因此，必須不斷增強使命感和責任感，挺身而出，深入職工，積極應對，接受監(jiān)督。
一要堅持正確的政治方向，切實增強工會圍繞中心、服務大局的自覺性、堅定性;二要堅持正確的輿論導向，切實增強工會發(fā)揮重要職能和作用的主動性、務實性;三要堅持針對性的宣傳方向，加強對相關應急法律法規(guī)的'宣傳力度，強化廣大工會干部和職工在應對中的法治意識、責任意識和大局意識。
第二，要加強對突發(fā)事件的應急管理。對突發(fā)性危機事件的應對，是一個全方位聯(lián)動運作的系統(tǒng)工程。通過信息情報監(jiān)控系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)端倪，發(fā)布預警信號，為及早化解各類突發(fā)事件奠定基礎，避免倉促應戰(zhàn)、盲目應戰(zhàn)等不良現(xiàn)象發(fā)生。為此，我們必須適應歷史變化，建立統(tǒng)籌各方的堅強有效的突發(fā)事件應急管理工作，并將應急管理作為當前和今后一個時期工作的重要內(nèi)容。
危機管理的心得體會篇二十一
企業(yè)危機管理是一項非常重要的工作。如果企業(yè)遇到危機無法應對，可能會導致嚴重的后果。為了讓企業(yè)更好地應對危機，我在閱讀相關書籍的過程中總結出了一些心得體會。下面分為五個部分進行闡述。
第一部分：危機預警。
在企業(yè)危機管理中，危機預警是非常重要的一步。只有提前預警才能夠讓企業(yè)有充足的時間做出應對措施。在危機預警方面，企業(yè)需要加強對市場的分析和了解，及時掌握市場變化的趨勢。并且，企業(yè)應該對自身進行風險評估和定期審查，預測潛在的危機風險因素，以保證在危機發(fā)生時保持應變能力。
第二部分：應急預案制定。
在企業(yè)危機管理中，應急預案是非常重要的。應急預案能夠讓企業(yè)在危機發(fā)生時更加迅速地做出反應。企業(yè)應該制定科學合理的應急預案，全面考慮危機事件的各種情況，規(guī)定應急分級，制定應急措施和組織應急事件應對。應急預案不應該僅僅是一個文件，而應該是一份能夠真正指導實踐的工具。
第三部分：信息管理。
在危機事件中，信息管理顯得非常重要。企業(yè)應該建立健全的信息管理體系，實現(xiàn)信息的快速采集和共享。及時掌握關鍵信息可以讓企業(yè)提前做出應對措施，從而避免危機事件的發(fā)生。
第四部分：危機公關。
在危機事件發(fā)生時，企業(yè)的聲譽和形象可能會受到影響。在危機公關方面，企業(yè)應該采取積極的態(tài)度，增加公開透明度，通過多種渠道宣傳企業(yè)的正面形象，建立良好的溝通和合作關系。危機事件發(fā)生時，企業(yè)應該及時和媒體進行溝通，提供準確的信息，及時糾正錯誤的信息，保護企業(yè)的聲譽。
第五部分：危機后續(xù)處理。
危機事件發(fā)生后，對于企業(yè)來說必須要進行危機后續(xù)處理。企業(yè)應該認真總結危機事件的教訓，對危機事件的處理進行反思，將省到的經(jīng)驗教訓應用到之后的危機事件中去。此外，企業(yè)還應該建立危機處理檔案和危機事件的評估機制，定期審查評估危機處理的效果，并進行必要的糾正和調(diào)整。危機事件的后續(xù)處理對于公司的未來發(fā)展有著至關重要的意義。
總之，危機管理是一個復雜、系統(tǒng)性的工作。企業(yè)需要在很多方面都進行改進，才能夠有效地預防和更好地應對危機事件。只有加強內(nèi)部管理，加強危機預警，制定科學的應急預案，實現(xiàn)信息的快速獲取和共享，進行危機公關處理，以及進行危機后續(xù)處理等一系列措施的全面落實，才能夠更好地應對危機事件，保證公司的業(yè)務和運營的正常進行。
危機管理的心得體會篇二十二
當今市場，風云變幻、日趨激烈。企業(yè)經(jīng)營，逆水行舟，不進則退，不創(chuàng)新、不變革，危機隨之而來。居安思危，居危思危，方懼者生存、懼者發(fā)展。凡事預則立，不預則廢，于是逢盛世，立警言，捫心自問，修訓自身也。
行業(yè)上劃20年來，充分運用專賣壟斷優(yōu)勢和自身發(fā)奮努力，企業(yè)取得了很大的發(fā)展。然而，隨著歲月推移和各方面因素的轉(zhuǎn)化，一些支撐發(fā)展的背景條件發(fā)生了深刻變化，未曾料及的新問題、新矛盾不斷出現(xiàn)，企業(yè)潛在風險迅速增加，極有可能進一步積累和升級。
入世承諾的逐步兌現(xiàn)，國家將進一步放開煙葉市場，企業(yè)面臨津巴布韋、巴西等煙葉生產(chǎn)大國、強國的威脅。三明煙葉與國際巨頭在市場上將會短兵相接，競爭將更加激烈；我們煙葉產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、口味、價格以及綜合利用率與國外先進水平相比，存在著一些差距，還不能更好地適應國際市場需求，國際競爭力較弱。
煙草行業(yè)改革進程加速，對煙葉市場沖擊可以預料——云貴煙草工商分離，煙葉將沖破地方封鎖，如下山猛虎勢不可擋。沖擊的影響將是深刻和長遠的。同時，行業(yè)組建工業(yè)集團，使我們的目標市場逐步集中和縮小，集團對煙葉質(zhì)量標準的要求將更加嚴格，加上電子商務等現(xiàn)代商業(yè)手段日趨成熟，以往“人情營銷”、“生意營銷”做法將可能逐漸失去一定的優(yōu)勢。
煙草稅收的進一步提高導致工業(yè)企業(yè)負擔加重，進而會將部分經(jīng)濟壓力轉(zhuǎn)移給煙葉企業(yè)。就目前情況而論，世界平均的煙草稅收負擔率注1約為53％，英國、德國、巴西等國家都超過或接近80％，而中國的實際水平僅為43％左右。近年來，世界衛(wèi)生組織及《國際煙草控制框架公約》都提出要統(tǒng)一全球煙草稅收標準并建議把稅率提高到70％。在可預見的將來，已加入《公約》的中國政府將會較大幅度地提高煙草稅收。成本費用過高、管理不善和經(jīng)營欠佳的國內(nèi)煙草企業(yè)將不可避免地因無力消化愈來愈重的稅收壓力而趨于虧損和衰亡。
一個企業(yè)穩(wěn)健前進，需要良好的外部環(huán)境，更需要務實的內(nèi)部管理。自1984年三明煙草組建以來，管理制度建設從無到有，各項工作取得了很大的成績，企業(yè)走上良性發(fā)展軌道。但同時，在完善和執(zhí)行“內(nèi)控”制度以及“過程化法治”管理注2、管理理念適應市場經(jīng)濟發(fā)展要求和“嚴刑峻法”、“令行禁止”等方面有待于進一步提高。
相對于國內(nèi)外同行，我們的知識產(chǎn)權保護意識比較淡薄，還沒有相應建立一整套知識產(chǎn)權保護和成果激勵措施。我們的科技人員一有新的發(fā)明和技術創(chuàng)新，首先想的是如何發(fā)表，省級、國家級、甚至國際刊物，以取得評定技術職稱的條件，卻沒有確認個人發(fā)明和職務發(fā)明的區(qū)別，沒有從保護企業(yè)長遠利益出發(fā)，申請企業(yè)專利權和著作權?？蒲袑嵺`成果，往往無償?shù)胤瞰I給我們的競爭對手——國內(nèi)外各個煙葉生產(chǎn)種植和經(jīng)營企業(yè)。我們每年接待全國煙區(qū)幾十次的參觀、考察、學習，幾十、上百篇極有價值的科技論文和多項科技發(fā)明，使本應進行知識產(chǎn)權保護的企業(yè)核心財富在不經(jīng)意之間付之東流。筆者認為，知識產(chǎn)權保護意識和保護措施的不到位對企業(yè)的風險是巨大。
企業(yè)眼下存在著職工進取心衰落、主人翁意識淡化、凝聚力下降的潛在風險。這些年，三明煙草效益好，收入高，員工的進取意識、與企業(yè)同命運共發(fā)展的意識有所淡薄——我們有時不講貢獻專講索??；不講實際工作需要專講官職資格排場，干群隔閡增大；不講心往一處想、力往一處使，與企業(yè)生死與共、風雨同舟；專講沾企業(yè)好處、現(xiàn)在不沾什么時候沾，日夜想著合法地、甚至不合法地使自家錢庫更加豐盈，盤算著企業(yè)如果衰敗，自己仍然風光依舊。這種現(xiàn)象，就是進取心衰落的現(xiàn)象、主人翁意識淡化的現(xiàn)象、企業(yè)凝聚力下降的現(xiàn)象，是三明煙草最大的危機。
面對風險，我們應有高度的責任感、緊迫感，更應有強烈的危機意識。危機是可怕的，有重復性的，也有突發(fā)性的。我們只有時刻保持清醒的頭腦，才能認識它、掌握它，變危機為轉(zhuǎn)機。樹立危機意識，要求我們應具有良好的心態(tài)和正確的價值觀，即把“企業(yè)的生存和發(fā)展放在首位”，直面風險和危機，不回避、不推諉，敢于面對現(xiàn)實，承擔責任，針對問題，建立和完善有效的危機管理機制。
我們應該把樹立危機意識貫穿在企業(yè)人力資源管理之中。在mba教程中，管理有一種重要的原則：80/20原則。即在企業(yè)里，管理人員（骨干）是少數(shù)，但他是關鍵的；員工是多數(shù)，但從管理角度上說，卻是從屬地位的。也就是說，關鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。因此企業(yè)出了問題，管理人員應該負80%的責任。如果把管理人員抓住了，就把系統(tǒng)抓起來了，所謂綱舉目張，整個企業(yè)就有效運轉(zhuǎn)了。
在選拔和使用骨干力量時，我認為應該始終堅持“不拘一格降人才”，不能簡單地采取一刀切的做法，一刀切是形而上學的，不是辨證地看問題。我認為人才的內(nèi)在素質(zhì)至少應具備以下幾種：第一，科學分析、判斷形勢和善于把握大局。在復雜的局勢面前，能找出最主要的矛盾以及矛盾的主要方面，找出制約發(fā)展的根本性問題；第二，對一件事有一抓到底的韌勁。每天只抓好一件事就足夠了，因為每件事都不是孤立的，抓好一件事就等于抓好了一批事；第三，具備“柔弱勝剛強”的謙虛謹慎作風和強大的學習力。弱可以轉(zhuǎn)強，小可以轉(zhuǎn)大，能夠把自己放在一個“弱者”的位置，始終充滿學習和實踐的激情，就有了向前的目標，就可以永遠前進。
我們應該冷靜面對日益成熟和發(fā)展的市場，不為產(chǎn)品走俏沖昏頭腦、看不到危機、不善應變；也不為產(chǎn)品暫時積壓，就自暴自棄，做“有奶便是娘”的蠢事，干言行不一的絕事。為應對危機，必須強化全面質(zhì)量意識，落實各項質(zhì)量管理措施和承諾服務措施，應該徹底擯棄“不可能”、“做不到”、“吃虧論”等陳舊的思想觀念。骨干力量應該率先垂范、帶頭執(zhí)行質(zhì)量管理制度，以實際行動影響員工、教育員工，在企業(yè)內(nèi)逐步形成一種至上而下的處處規(guī)范、事事標準的良好氛圍，認真實踐我們“至誠至信、全心全意——客戶滿意是我們永恒的追求”的服務理念，真正贏得市場。
全方位的工作質(zhì)量，包括煙葉產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、成本質(zhì)量。企業(yè)職能部門，從生產(chǎn)種植到售后服務咨詢?nèi)^程的工作質(zhì)量，直接或間接地影響著產(chǎn)品質(zhì)量。對全體員工和煙葉合同種植戶進行質(zhì)量教育，強調(diào)全員把關，營造一個人人講產(chǎn)品質(zhì)量、個個服從產(chǎn)品質(zhì)量、每個員工自覺為產(chǎn)品質(zhì)量做貢獻的良好氛圍，真正把“煙葉質(zhì)量在我心中，煙葉質(zhì)量就在我手中”融入到以自己的一言一行促產(chǎn)品質(zhì)量上來。
應該抓好質(zhì)量事故追究制度的落實。加強每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量跟蹤，環(huán)環(huán)嚴把關，道道重檢查，樹立“優(yōu)質(zhì)煙葉是靠人制造出來”的思想。堅持質(zhì)量“三不放過”，即：事故責任人沒處理不放過，職工沒有受到教育不放過，沒有落實整改措施不放過。真正把“視產(chǎn)品、服務質(zhì)量為企業(yè)生命”落在實處，形成“誰砸三明煙葉的牌子，就砸誰的飯碗”的態(tài)勢。與此同時，更重要的是“可持續(xù)性”地貫徹各項規(guī)章制度，比如要求某員工把桌子擦干凈，今天他擦干凈了，明天就差一點，后天就更差了，大后天可能就不擦了。而在外國發(fā)達企業(yè)里，這種情況就很難看到。抓管理，我們就應該不停地要求“反復抓，抓反復”。基礎工作稍微差一點，就要滑下去，一旦滑下去，我們的各項工作也就很難有所結果。因為就崗位任務而言，如果每個人的工作都差一點，這個任務的結果就差太多了，所謂小差距和大差別，就差一點，恰恰看出了一個企業(yè)在管理和人員素質(zhì)上的巨大差異。
建立健全“科技成果評價體系”等知識產(chǎn)權保護機制。第一，是將原先的表揚、鼓勵轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g革新、發(fā)明創(chuàng)造的商品化，建立與知識產(chǎn)權保護相配套的崗位創(chuàng)新獎勵措施。只有將知識產(chǎn)權獎酬機制在實踐中認真貫徹落實，才能真正推動企業(yè)技術發(fā)明的產(chǎn)業(yè)化。第二，應該使一切可以取得知識產(chǎn)權保護的技術，及時取得國內(nèi)外專利保護，形成市場競爭優(yōu)勢，最大限度地減少技術的流失。目前，應抓緊時機形成一整套知識產(chǎn)權保護機制，以強有力的措施保證企業(yè)智力財富資源不被流失，核心競爭力不斷增強。
應該大力抓好三明煙草企業(yè)文化建設，增強職工與企業(yè)生死與共、風雨同舟的主人翁意識，陶冶和錘煉職工的思想品質(zhì)，約束職工的行為和動機，激發(fā)職工立足崗位做貢獻的主動性、積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)文化建設，關鍵在中層以上干部，骨干們身體力行，信守三明煙草企業(yè)價值觀的模范行動就是一種無聲的號召，對員工起著重要的示范作用。因此，考核企業(yè)中層骨干時，應該考慮他是否與企業(yè)文化相融合，對于那些沒有搞好工作，并難以和企業(yè)文化融合的干部應果斷予以降級或撤職，讓全體員工明白企業(yè)在鼓勵什么，在反對什么。我們應該通過企業(yè)文化建設，進一步培養(yǎng)和營造全體干部職工和諧、友善的人際關系的氛圍，使干群之間相互關心、相互幫助，進而形成和產(chǎn)生三明煙草企業(yè)的凝聚力。如果我們擁有強大的凝聚力，它的強大推動力是無法估量的，這就是“人心齊，泰山移”。在當前煙草行業(yè)體制改革和迎接入世挑戰(zhàn)的過程中，在努力實現(xiàn)全國行業(yè)“數(shù)一數(shù)二”愿景目標的征程中，全體員工心懷高度的主人翁責任感，企業(yè)領導、中層骨干和職工之間相互配合，相依為命，認識一致，情感共鳴，定向相同，大家積極支持和廣泛參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各項戰(zhàn)略任務和行業(yè)的改革，這樣就可以最大程度的做到規(guī)避風險、迎接挑戰(zhàn)。
隨著加入wto和《國際煙草控制框架公約》，煙草行業(yè)體制改革以及各種“控煙制約”措施的實行已迫在眉睫，風險和危機時刻威脅著我們，在企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的新時期，時刻保持危機意識和清醒的頭腦，沉著應對，積極引入以“過程化法治管理”、“全面質(zhì)量管理”、“責任追究制”、“人力資源管理”、“知識產(chǎn)權管理”、“企業(yè)文化建設”等為核心的危機管理，并貫穿于企業(yè)管理的始終，使各項工作始終處于可預測、可控制、可延伸狀態(tài)就顯得尤為重要。