總結(jié)是一種思考的過程，能夠深化我們的理解和認(rèn)識。寫總結(jié)時可以將自己的想法和觀點與他人進行交流和討論。總結(jié)范文可以給我們提供一些寫作思路和參考，但不能照搬照抄。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇一
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20__年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激-情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析。
(一)、業(yè)績回顧。
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);。
2、成功開發(fā)了四個新客戶;。
3、奠定了公司在___，以__為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;。
(二)、業(yè)績分析。
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);。
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;。
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
二、個人的成長和不足。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，2018年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;。
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;。
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;。
4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;。
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足。
1、__市場。
雖然地方保護嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——___，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、__市場。
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、__市場。
__的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;。
(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;。
4、整個2018年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇二
現(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的具體做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業(yè)務(wù)員。下半年工作計劃如下：
一、市場swot分析。
(1)，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
(2)，劣勢：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二、產(chǎn)品需求分析。
1.童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。
2.休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3.家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。
4.體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。
5.金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄，學(xué)生床等。
6.造船業(yè)等等。
1.以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市場。
2.對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點客戶作重點對待。
3.在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。
4.加強業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在和客戶交流時，多聽少說，準(zhǔn)確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5.多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。
6.掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。
四、對自己工作要求如下。
1.做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作。
3.對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。
4.客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。
5.要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。
6.要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。
7.到十一月份，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。
8.十月份是個非常嚴(yán)峻的時期，業(yè)務(wù)剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單。
9.在年最后一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。為下年打下堅實的基矗。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇三
時光飛逝，歲月如梭，下半年個人工作總結(jié)。20xx年伴隨我們悄然走過，迎來了又一個新年。這學(xué)期，我在兩位阿姨的共同配合下，與我班39名全托幼兒一起度過了又一個寒冬。接下來，我將這學(xué)期的工作做一個總結(jié)。
一、思想品德
本人能積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，遵守勞動紀(jì)律，熱愛集體，服從安排，對班級工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動，積極要求進步。做到耐心、公平、尊重地對待每一個孩子。
二、教育教學(xué)工作
1、在教育教學(xué)活動中認(rèn)真?zhèn)湔n，做好課前的知識準(zhǔn)備工作。每日寫教學(xué)反思，以提高自身能力與寫作能力。
2、在教學(xué)中正確處理好幼兒及教師的關(guān)系，以多種形式引導(dǎo)幼兒參與活動，并主動的去學(xué)習(xí)。
3、認(rèn)真填寫周、月計劃。
教育教學(xué)工作反饋及不足之處：
本學(xué)期主要開設(shè)了漢語漢字、數(shù)學(xué)、謎語、音樂、故事、游戲、美術(shù)。在這些課程中，掌握最好的是謎語和故事。
漢語漢字的學(xué)習(xí)情況相對來說比較樂觀，可能日托教師抓的比較緊，所以大多數(shù)幼兒都已掌握，掌握最好的：靜茹、顯哲、海濤。。。，掌握較差的：明義、益行、媛媛。其他幼兒屬于中等，大多數(shù)原因在于筆順，只要稍加輔導(dǎo)，也可以較好的書寫。
數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)情況是所有課程中較差的，也有可能是自己本身的教學(xué)方法不完善，加上所學(xué)內(nèi)容比較深，10以內(nèi)加減或連加、減大多數(shù)可以掌握。只是減數(shù)和被減數(shù)的運算掌握情況十分不樂觀。只有個別幼兒掌握比較好：靜茹、顯哲、舒曼、連濤。。。，其他幼兒只能做減數(shù)、被減數(shù)之類的特別簡單的習(xí)題。
謎語的掌握情況自我感覺是最好的。教學(xué)中加入簡單的肢體動作，增加幼兒的記憶能力，使幼兒能夠快速記憶，并能夠較好的理解。只有個別幼兒需要教很多遍，然后在一旁指導(dǎo)，才能將謎語完全講出。
音樂是自己有待加強的科目。本身自身的樂感、音律不準(zhǔn)，本來一首熟記的歌曲，但在教幼兒唱的時候，很容易跑調(diào)，現(xiàn)在出現(xiàn)的問題就是走音、搶拍。這方面自己還要注意并加強自身的訓(xùn)練、學(xué)習(xí)。
故事掌握情況比較樂觀，所學(xué)的故事大多數(shù)幼兒可以較好的掌握，只有個別幼兒需要動作指導(dǎo)加上語言提醒，才能比較完整的講出故事，平時需要多復(fù)習(xí)，加強幼兒記憶。
游戲是自己感覺不太好的一門科目，主要問題是自己不太會組織幼兒，一進入大的活動范圍，無法立即吸引所有幼兒的注意力，起碼有一小半的幼兒不會和我一起游戲，需要不斷提醒，才能加入我所組織的游戲中去?？赡苁怯螒虿粔蛭變海陨斫M織能力上也是比較欠缺。必須盡快加強組織能力。
美術(shù)是學(xué)的比較好的一門課程，很多幼兒對繪畫很有興趣，對色彩的搭配掌握也不錯。猶記得一節(jié)美術(shù)課，許多幼兒提前完成作品，幼兒問：“老師，反面可以畫畫嗎？”，我答應(yīng)幼兒可以畫自己最喜歡的人，比如：爸爸媽媽、爺爺奶奶。。。，因為全托幼兒和家長接觸不多，平時讓幼兒增加對父母親人的記憶，以免家長來探望，生出陌生感。。。，許多小朋友畫了爸爸媽媽和自己，我看了很心酸，說不出的感覺。還有三四個幼兒畫了我，穿著天藍(lán)色的園服、戴了一對耳環(huán)，和一束有些卷卷的頭發(fā)。。。，這些細(xì)致的畫面給了我很大的感觸，幼兒有細(xì)心觀察和注意我，說明幼兒對我不再陌生。
教學(xué)方面我有許多不足之處，教學(xué)經(jīng)驗不足、課前教具準(zhǔn)備不充分、課題未深入探究、下學(xué)期這些方面的問題會注意改善。
三、保育工作
在日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動，工作總結(jié)《下半年個人工作總結(jié)》。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯(lián)系，聽取家長意見，根據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn)，同家長一起糾正幼兒不良的習(xí)慣。
保育工作反饋及不足之處：
在一些日常生活中，我比較傾向于隨機教育。記得一次吃飯的時候，一名幼兒咳嗽，因為嘴巴有飯菜，一咳嗽飯菜全部噴到對面幼兒的臉上、餐盤里。然后我就告訴幼兒，以后吃飯的時候要咳嗽，就要把頭轉(zhuǎn)向一邊或是低頭，不要把飯菜都咳到其他小朋友身上。我只說過一次，后來吃飯的時候，就看見幼兒咳嗽不再是那樣，而是低頭或轉(zhuǎn)頭。我很欣慰，因為我的隨機教學(xué)讓幼兒記住了，并正確運用。這不僅是禮貌也是一種基本禮儀。
保育這項工作時自己覺得很不好的一項。特別是在一些季節(jié)性出現(xiàn)的皮膚傳染病沒有任何了解，對幼兒身體情況也未深入了解，導(dǎo)致幼兒些許問題出現(xiàn)，比如：靜嫻、雅嫻的家長投訴，還有一些幼兒身上長痘痘。。。，這些都是自己對保育工作方面的疏忽所導(dǎo)致。以后會加強自身學(xué)習(xí)和晚檢工作。
四、一日生活環(huán)節(jié)
周一至周五每天早上6:30分去宿舍接幼兒。
（1）、盥洗：幼兒先大、小便，洗手，接著去刷牙、洗臉。洗手要求每位幼兒用肥皂清洗，手掌、手心、手指、手背，都要清洗。刷牙時要求幼兒不能只刷前面的幾顆牙齒，上上下下、里里外外都要刷。洗臉的時候不是只洗臉，還要清洗臉頰、鼻翼、耳蝸、耳后根。
（2）、晨間鍛煉：晨間鍛煉一般是跑步、熱身鍛煉。每天早上訓(xùn)練，既鍛煉身體，也能增強幼兒體質(zhì)。
（3）、進餐：進餐前要求幼兒清洗手、卷袖子，進餐時培養(yǎng)幼兒不挑食、不偏食、進餐時不打鬧、不掉飯粒。
（4）、餐后散步：吃完飯后，將幼兒組織坐到外面操場休息，教師為幼兒涂面油、梳頭發(fā)。
（5）、組織幼兒進入日托教室。與日托教師做好交接工作，點清人數(shù)、交接好藥物，向日托教師說明個別幼兒情緒化問題。
如果是雙休天，中午有午休，教師會做好巡查工作，為幼兒蓋好被子。
午睡后吃點心，然后阿姨為幼兒洗澡。教師為幼兒剪腳趾甲。并進行全面檢查，看幼兒身上是否有痘？是否有異常？。。。
五、安全工作
安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責(zé)任和職責(zé)，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長，我做到了以下幾點：
1、教給幼兒一些安全知識，強化幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不跟陌生人走，發(fā)生危險時，會大聲呼救。
2、做好交接班工作，認(rèn)真填寫交班內(nèi)容。
六、幼兒相處
我班有39名全托幼兒，家庭情況我了解不多，據(jù)我了解僅有個別幼兒家庭情況比較特殊，屬于單親和離異家庭。在課堂上，我是以老師的角度教授幼兒知識。課間我更喜歡和幼兒一起，每次早上下班幼兒會主動與我說再見，有時白天在幼兒園碰見我，會主動問我“今天怎么沒有回家？”“為什么”。。。，此時，我知道，幼兒不再認(rèn)為我是“陌生人”。每次去接幼兒時，小朋友都會跑過來擁住我，還有幼兒會親昵我，每當(dāng)這時，我會很開心，因為幼兒他們認(rèn)可了我、接受了我。每當(dāng)幼兒有不舒服時，他們也會主動告訴我。。。，所以，更多的時候我的角色不是教師，而是幼兒的一個大朋友，我們一起生活、學(xué)習(xí)、分享，這樣讓我覺得很實在、很純真。
七、配合領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)
因我?guī)邪嗉?，所以白天很少在幼兒園，但只要有任務(wù)安排下來，我都會不敷衍，以認(rèn)真、積極的態(tài)度去完成。
八、家長工作
與家長保持聯(lián)系，讓家長了解幼兒在園情況。
教師積極與家長溝通，及時獲取信息反饋，并積極配合。
九、衛(wèi)生工作
1、做好了班級、區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作，做到地上無灰塵、紙屑，被褥整潔舒適。
2、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認(rèn)真地進行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛(wèi)生、安全使用。
3、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時的制止，并進行隨機教育。
十、聽課感想（珠心算）
珠心算，我已是第二次接觸，但進入課堂聽課時第一次。給我感覺很神奇，珠心算的確是一門很好的課程，僅是一節(jié)課，讓我學(xué)會了簡單的指法、三段式訓(xùn)練、十以內(nèi)連加法，雖然速度不快，但能跟上教師教學(xué)。它讓我知道還有很多東西可以充實自己，如果還有機會，我想要深入的去了解，以便給自己充電。
十一、外出培訓(xùn)感想
那是我第一次參加幼教方面的培訓(xùn)，給了我很大的感觸，深知自身的不足：普通話要求二甲，而我只有二乙?！缎睦韺W(xué)》、《教育學(xué)》沒有參加過考試，目前只有報考了大專的《學(xué)前教育》。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇四
2019年，我的目標(biāo)是：成為一名成熟專業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
首先，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成小組里自己的分擔(dān)的每一份工作。與小組的成員齊心協(xié)力，從客戶的需求出發(fā)，在電話，在郵件，或拜訪中，了解客戶的需求，從而提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。與小組成員一起，集思廣益，一點一點共同解決我方的合作過程中引起對方不滿意的問題，實現(xiàn)更順暢更愉快的長期合作。
第二，在阿里巴巴平臺擁有自己的業(yè)務(wù)賬號。作為小組的一員，在確保完成小組業(yè)務(wù)的同時，可以發(fā)展自己的個人業(yè)務(wù)。在實習(xí)期，我也曾嘗試通過谷歌搜索引擎和其它國家b2b平臺上尋找買家，發(fā)過無數(shù)封開發(fā)信，但回復(fù)者甚少。相信，通過公司付費的阿里巴巴平臺，若有機會參加阿里巴巴平臺的相關(guān)培訓(xùn)，我會學(xué)習(xí)的更快、更專業(yè)。
第三，全面的了解公司和產(chǎn)品，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)能力。通過了解公司和產(chǎn)品，進而了解目標(biāo)市場和競爭對手，做到能夠?qū)I(yè)的回答客戶提出的問題，用自己的專業(yè)知識留住客戶。豐富與產(chǎn)品相關(guān)的原材料、包裝等相關(guān)知識。
第四，20xx上半年至少擁有一個自己的業(yè)務(wù)，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧。沒有實戰(zhàn)的話，只能是紙上談兵。通過一個自己獨立操守的業(yè)務(wù)，就能將理論與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧，熟悉一整套外貿(mào)流程。從開發(fā)客戶、簽訂單、下生產(chǎn)通知、報關(guān)、發(fā)運到最后收款結(jié)束，一邊學(xué)習(xí)一邊實踐。然后，通過一次一次地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使自己的業(yè)務(wù)能力逐漸趨于成熟。
第五，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。做一個誠實、熱情、有耐心、有自信心的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。做朋友做業(yè)務(wù)要誠實。對待自己的職業(yè)要有熱情，有激情。在開發(fā)客戶的過程中要有耐心。在與客戶洽談和溝通時要有自信心。
第六，業(yè)余時間多加練習(xí)英語口語，接待客戶時做到完全無障礙的溝通和交流。多朗讀、多背誦，立志實現(xiàn)向e哥那樣任何對話，隨聽隨翻。
第七，重新學(xué)習(xí)日語，掌握日語的基本對話和交流。制定日語學(xué)習(xí)計劃，從詞匯和句型開始，重新學(xué)習(xí)、重新掌握，讓日語成為自己名副其實的第二外語，以備不時之需。
目標(biāo)立下，就是要實現(xiàn)的!20xx，我的時代，我的擂臺!
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇五
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編幫大家整理的下半年個人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
半年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助下，在同志傘兵積極配合下，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，順利地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
我是一名剛走向機關(guān)工作崗位上的新兵，為能盡快熟悉各項業(yè)務(wù)，提高自身素質(zhì)，我著重把學(xué)習(xí)放在首位。
1、向書本學(xué)習(xí)。熟讀與公益性崗位有關(guān)的種類文件，深刻領(lǐng)會省市級領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的工作精神，對工作中的重點難點進行記錄，以便深刻研究了解。為盡快進入角色，我利用業(yè)余時間閱讀與工作有關(guān)的各類報刊雜志。
2、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。在局機關(guān)工作與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會比較多。半年來，我親身感受了市局各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力，領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。
3、向身邊的同事學(xué)。古人云：三人行必有我?guī)?。作為一名剛走入機關(guān)工作的新兵如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，就無法適應(yīng)工作的需要。我深感身邊的每位同事都是我的老師，他們的言行舉止都時刻影響教育著我，使我逐漸適應(yīng)和能較順利地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
。半年來我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力做好自己的本職工作。
1、嚴(yán)格工作時間。上班下班從不遲到早退。有事盡量做到不請假。不空崗，不竄崗，保證8小時工作時間。
2、嚴(yán)格工作紀(jì)律。工作期間，嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度，凡是單位的要求，都主動做好。工作中尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，誠懇待人，態(tài)度端正。
3、嚴(yán)格工作質(zhì)量。認(rèn)真細(xì)致的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，反復(fù)檢查，核對每項工作內(nèi)容，不斷改正工作中出現(xiàn)的錯誤，保持、保量的`完成任務(wù)。
正是由于勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，才使我在各方面的工作中取得了一定的成績。
1、各事業(yè)單位聘用公益性崗位的人員信息得到了進一步的規(guī)范。
20xx年共辦理公益性崗位財政撥款單位59個。根據(jù)各單位申報的材料將公益性崗位的人員信息錄入微機。在用人單位申報材料時，對所申報的材料進行檢查，針對不符合公益性崗位條件的人員，如存在用人單位之間公益性崗位人員重復(fù)的問題或按規(guī)定達(dá)不到最低工資標(biāo)準(zhǔn)等情況，及時反饋用人單位，以便重新調(diào)整公益性崗位人員，避免國家資金遭受損失等問題出現(xiàn)。
2、公益性崗位協(xié)理員檔案及人員信息的準(zhǔn)確性全面提高。
為了做好這項工作，我通過認(rèn)真研究，采取兩種有效辦法：
一方面：是對協(xié)理員檔案及人員信息進行規(guī)范準(zhǔn)確管理，根據(jù)協(xié)理員個人的簡歷表、自傳、學(xué)歷證書、身份證及戶口復(fù)印件等資料統(tǒng)計協(xié)理員各方面信息，準(zhǔn)確無誤的用電子表格表現(xiàn)出來。及時了解新增或轉(zhuǎn)出的協(xié)理員的情況，確保協(xié)理員信息的準(zhǔn)確性。另一方面：按時保質(zhì)量做好月報表工作。每月月初準(zhǔn)確統(tǒng)計征繳四險的公益性崗位協(xié)理員名單。在每月10日前將公益性崗位協(xié)理員四險征繳計劃的報表上報財務(wù)。將每月轉(zhuǎn)出的協(xié)理員名單和轉(zhuǎn)出協(xié)理員的《解除勞動合同書》一并上報社保局，及時對其協(xié)理員賬戶進行凍結(jié)，以免造成單位資金的不必要的浪費。
半年來，雖然在工作上取得了一定的成績但還存在不少問題。
1、缺乏工作經(jīng)驗，獨立工作能力不強。
2、從事業(yè)務(wù)工作時間短，相關(guān)業(yè)務(wù)掌握不扎實。3、在學(xué)習(xí)中不夠積極主動，認(rèn)識不夠到位。4、工作作風(fēng)有急躁，工作方法有待改進。
總結(jié)過去是為了更好的面對未來，我給自己提出如下打算：
1、深入系統(tǒng)透徹學(xué)習(xí)各業(yè)務(wù)文件資料，逐步實現(xiàn)各項工作的規(guī)范化管理。
2、認(rèn)真細(xì)致工作，降低在工作中的出錯率。對自己嚴(yán)格要求，不松懈，積極主動地找事做，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
3、調(diào)整心態(tài)，心態(tài)決定工作的好壞，在工作中要不斷的自我調(diào)適，時刻用飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇六
20xx年下半年的工作已經(jīng)結(jié)束，在公司良好的環(huán)境下，我認(rèn)真努力的做好自己的本職工作，個人取得了很大的進步，這首先要感謝公司給我這個平臺能夠接納我這樣一個剛畢業(yè)的大學(xué)生并培養(yǎng)我，我相信，這將是在我人生的歷程中重要的一站。
今年下半年，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的督導(dǎo)協(xié)助下，比較順利的完成了自己所擔(dān)負(fù)的各項工作，同時也暴露出了自己許多不足，現(xiàn)將下半年的工作情況總結(jié)如下：
1、 辦公室工作比較繁瑣，在保證工作質(zhì)量的前提下，工作效率亟待提高。
在今后工作中，我會分清事情主次，努力做到不拖沓，讓工作盡善盡美。
2、 作為一名辦公室文員，我感到需要的綜合素質(zhì)相當(dāng)高，在待人接物上，還需要不斷磨礪，主要是在對領(lǐng)導(dǎo)思想的貫徹及超前思考方面還比較欠缺，在下半年工作中，我會努力彌補這兩點不足，同時，在對外界領(lǐng)導(dǎo)時，盡量放開，做到熱情接待，不卑不亢，張弛有度。
3、 不管在什么崗位，學(xué)習(xí)是不能停止的。
在提高自身協(xié)調(diào)組織能力前提同時，提高個人業(yè)務(wù)素質(zhì)，用知識武裝自己。
在新的一年，我將更加明確需要努力的方向，并且朝著這個方向不斷激勵自己：
我希望在職場中逐漸轉(zhuǎn)變角色，從辦公文員逐漸向工程前期轉(zhuǎn)變。
文員是我現(xiàn)在的工作，我會繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好我的本職工作。
但是，作為一個男孩子，對于我個人發(fā)展的走向，文員注定只是一個跳板，我也希望領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中能夠多帶動多指導(dǎo)多培養(yǎng)我，我也會盡我所能，為公司盡我一份力。
明年我的主要努力方向在行政辦公及工作前期手續(xù)，慢慢掌握房地產(chǎn)前期手續(xù)流程及各個環(huán)節(jié)需要注意的東西，同時不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習(xí)為人處世，不斷鞭策自己，力求把今后的工作做的更好!
身在長青這樣一個大家庭里，我感到非常自豪，我會在20xx年以一個嶄新的面貌投入到今后工作中，同時，也希望能同公司一起成長，共同進步!
自20xx年進入旅游局以來，從事導(dǎo)游工作已有三年時間，這三年也是我離開學(xué)校，進入社會，擔(dān)負(fù)責(zé)任，接受歷練的寶貴時光，從一個只有書本知識的初學(xué)者，通過實踐，不斷成長，逐漸成為一個稱職的導(dǎo)游員，尤其是剛剛結(jié)束的20xx年，讓我在工作中又學(xué)習(xí)和感受到了很多。
半年來，在局各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，我的工作水平得到不斷提升，工作方式得到不斷改進，盡職盡責(zé)，盡心盡力地完成了各項任務(wù)，工作能力得到了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，于是肩負(fù)起了導(dǎo)游組組長這項重要的工作職責(zé)。
面對新任務(wù)，新挑戰(zhàn)，欠缺管理經(jīng)驗的我并沒有退縮，身在其位，必謀其政，我立即著手學(xué)習(xí)團隊管理方面的知識，深入思考如何提高導(dǎo)游組服務(wù)水平，最大限度地發(fā)揮團隊作用，為來鳳游客提供一流的導(dǎo)游服務(wù)，同時加強與領(lǐng)導(dǎo)、同事間的溝通，以最快的速度調(diào)整心態(tài)、轉(zhuǎn)變角色，兼顧好個人導(dǎo)游服務(wù)和導(dǎo)游團隊管理的雙重職責(zé)。
不但完成了自身承擔(dān)的具體工作，同時帶領(lǐng)團隊圓滿完成了各項導(dǎo)游服務(wù)任務(wù)。
一、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，扎實服務(wù)基礎(chǔ)
大多數(shù)導(dǎo)游面臨的最大問題就是知識面不夠廣，尤其是接待政府團，領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者常常會問一些深層次、高水平的問題，如果回答不出或是應(yīng)變不好，就會造成尷尬局面，影響氣氛和服務(wù)效果。
因此，在工作之余，我注意各種知識的積累，從天文地理到飲食保健，同時利用電腦、手機掌握最新的新聞動態(tài)，及時更新自己的信息庫，用大量的知識積累做到兵來將擋水來土掩。
同時，積極組織全體導(dǎo)游人員進行思想政治、導(dǎo)游知識、接待禮儀等方面的集中學(xué)習(xí)，利用好各種集體和外出培訓(xùn)機會，提升導(dǎo)游組組員的基本素質(zhì)，扎實團隊的服務(wù)基礎(chǔ)。
二、加強實踐鍛煉，提升服務(wù)能力
帶團講解是一名導(dǎo)游學(xué)習(xí)培訓(xùn)的最終目的和工作的最主要內(nèi)容，也是成長為一個優(yōu)秀導(dǎo)游最快最有效的`途徑，因此，在工作中我積極主動承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)安排的接團任務(wù)，認(rèn)真對待每一次導(dǎo)游講解機會，在實踐中思考方法，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，每帶一次團都爭取從中得到一次大的提升。
同時盡量合理安排組員，讓每一個導(dǎo)游都能得到更多實踐和鍛煉的機會。
對于新來的同事，在進行初期學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)個人情況安排跟團學(xué)習(xí)，采取一名老導(dǎo)游幫一名新導(dǎo)游的“一幫一”和一名優(yōu)秀老導(dǎo)游帶幾名新導(dǎo)游的“老帶新”活動，讓新同事能夠盡快融入集體，盡快上手工作，從而提高團隊整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。
三、加強團隊管理，提高服務(wù)質(zhì)量
作為導(dǎo)游組組長，我必須嚴(yán)于律己，以身作則，才能得個人年度導(dǎo)游工作小結(jié)到組員們的認(rèn)可和信服，進而帶領(lǐng)和管理好整個團隊，因此，在有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、接團講解或是常規(guī)工作任務(wù)的時候，我都積極主動地承擔(dān)，并且盡心盡力地完成，同時，在工作中對自己堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，一年來未出現(xiàn)過違紀(jì)行為和大的工作失誤。
在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，根據(jù)導(dǎo)游組工作實際，制定了《鳳縣旅游局導(dǎo)游組管理辦法》，明確了導(dǎo)游日常工作規(guī)范和各項工作制度，并在實際工作中加以貫徹落實，打造了一支政治覺悟高、服務(wù)意識強的導(dǎo)游服務(wù)團隊。
同時，在工作之余，不時地組織一些集體娛樂活動，加強了導(dǎo)游組姐妹們的相互溝通了解，增進了感情，凝聚了隊伍，提高了團隊的工作積極性。
四、加強交流溝通，保證工作效率
安排導(dǎo)游接團是我的工作職責(zé)之一，根據(jù)旅游團的特性和團隊人員的實際情況，選擇合適的導(dǎo)游跟團，能夠大大提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
因此，在平時工作中，我注意與各位導(dǎo)游姐妹多加交流，了解每個導(dǎo)游的知識儲備、性格特點、近期的工作量、甚至包括心情和身體狀況，同時加強與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，了解近期活動、重大接待、以及要接待的旅游團情況，對各種信息進行收集整理，合理調(diào)配各組員進行接待，在旅游旺季接待量明顯加大而導(dǎo)游員數(shù)量相對不足的情況下，保證了優(yōu)質(zhì)高效的導(dǎo)游服務(wù)，使每個接待任務(wù)都能保質(zhì)保量圓滿完成。
五、加強責(zé)任意識，服務(wù)發(fā)展大局
隨著我縣旅游文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，旅游服務(wù)的重要性日趨凸顯，作為一名旅游局的工作人員，我不斷加強自身責(zé)任感和使命感，從大局出發(fā)，從小事著手，將自身的每一項工作任務(wù)，都看作是為鳳縣旅游發(fā)展所盡的一份力。
堅持每晚參加羌舞互動，積極引導(dǎo)游客參與;認(rèn)真做好周末旅游服務(wù)點導(dǎo)游服務(wù);完成重大節(jié)慶活動禮儀接待任務(wù);接待貴賓唱羌歌敬酒。
在完成本部門的各項工作之余，還帶領(lǐng)導(dǎo)游組人員配合法規(guī)宣傳部參加外出旅游宣傳活動，完成其他部門分派的展覽館講解、旅游接待中心咨詢、擔(dān)任導(dǎo)游培訓(xùn)講師、外出教舞、大掃除等各項工作。
同時做好上傳下達(dá)，及時協(xié)調(diào)安排導(dǎo)游組的其他日常工作。
回顧一年來的工作，雖然有了一定的進步，取得了一些成績，但在個別方面還存在著不足，如知識的積累還是不夠，帶團過程中對一些突發(fā)情況不能自如應(yīng)對，對游客團的整體控制力還需加強，旅游旺季工作繁忙的時候有浮躁和排斥情緒，對導(dǎo)游組的管理水平還有待提高。
在今后的工作中我將不斷積累旅游知識，努力提升業(yè)務(wù)技能，進一步提高服務(wù)和管理水平，為鳳縣旅游業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間，20xx年下半年已經(jīng)過去。下半年工作總結(jié)怎么寫呢？以下以教師為例，為大家提供一則20xx年下半年工作總結(jié)范文，僅供各位參考借閱。
忙忙碌碌的一個學(xué)期又過去了，本學(xué)期看似比前一年的工作輕松了一些，但是卻沒有在工作的同時感覺到一絲的輕松。
本學(xué)期我擔(dān)任小學(xué)六年級十一個班的信息技術(shù)教學(xué)工作，十一個班級的電教設(shè)備維修工作，第四微機室的管理工作。下面將下半年個人工作總結(jié)報告如下。
教學(xué)工作：
小六的學(xué)生年齡小一些，接受能力也慢些。剛開始時設(shè)計的教學(xué)內(nèi)容較多，上了兩次課之后，發(fā)現(xiàn)學(xué)生接受和理解的并不太好，為此我也向同事們尋問，他們一致認(rèn)為每節(jié)課就只需要講一到兩個知識點，為此我改變了教學(xué)計劃，這樣學(xué)生學(xué)起來輕松多了，每節(jié)課的內(nèi)容也能順利完成，而我也有更多的精力來關(guān)注那些小學(xué)時沒有學(xué)習(xí)過信息技術(shù)的學(xué)生，增加他們學(xué)習(xí)的自信心。本學(xué)期我更加的注重讓學(xué)生來教學(xué)生，通過我檢查之后，部分學(xué)生已經(jīng)合格，但是他們又會無事可做，就讓他們教自己的同學(xué)，如果教會了一個同學(xué)，他們對于知識的理解也會更加的牢固。
在本學(xué)期的教學(xué)工作中，除了做好教學(xué)工作計劃之外，我還面臨一個問題，就是學(xué)生總是忘記帶鞋套，有的班級能達(dá)到10人之多，后來我給每個班準(zhǔn)備了一個方便袋，讓那些忘記帶鞋套的學(xué)生下次課再帶一雙來，寫上名字放到這里，這樣即使這個班再有學(xué)生不帶的話，也可以把這些鞋套借給他，下次再讓他帶一雙，同學(xué)們都能按要求來做，并且沒有鞋套的話也能坐下來上課，讓所有學(xué)生不落課。我想這是我工作七年來對學(xué)生更加多了一份耐心。我的這份布耐心和愛心不但得到了同學(xué)們的贊同，也給所教班級的班主任減少了很多麻煩。
在平時上課學(xué)生練習(xí)時，我都要在機房內(nèi)走來走去，觀察每一個學(xué)生的行為和變化。了解學(xué)生操作中的問題。指導(dǎo)那些特困的學(xué)生。
本學(xué)期我認(rèn)真準(zhǔn)備，參加了四杯賽教學(xué)活動，去年過了一關(guān)，今年在全組同志都能積極參加四杯賽活動的背景下，我更是精心準(zhǔn)備，虛心向英梅請教，請吳秀艷老師提前聽我的試講。雖然不知結(jié)果如何，但是我覺得在課堂控制能力和調(diào)節(jié)方面，我更能隨機應(yīng)變，以學(xué)生的變化為出發(fā)點，把一節(jié)課的知識點進行巧妙的設(shè)計，讓學(xué)生在輕松和探索的同時，掌握技術(shù)，設(shè)計出自己的作品。在課堂評價方面，我體會到了在公開課中靈活多樣的評價方式讓學(xué)生更能跟隨教學(xué)速度。
設(shè)備維修工作：
我負(fù)責(zé)所教的十一個班的電教設(shè)備維修工作，剛一開學(xué)時，我利用中午的時間對于反應(yīng)較多的電視及連接問題下了一趟班級，對每個班級的狀況進行了檢查和記錄，對于能解決的問題，盡快解決，不能解決的問題上報主任，催促解決。對于班級拿來維修的機器，我都重做了系統(tǒng)并且安裝了360安全衛(wèi)士和瑞星殺毒，爭取讓他們使用的時間更長一些，我認(rèn)為班級的電腦除個別是因為硬件不好使了之外，多數(shù)是由于沒有殺毒軟件致使病毒入侵而癱瘓的。
由于六年級的學(xué)生不太會管理，加之有不少新班主任，剛來到八十七中學(xué)，對學(xué)校的管理還不是很了解，我在力所能及的范圍內(nèi)做到有求必應(yīng)。平時對于每個班級的電腦管理員進行指導(dǎo)，讓他們學(xué)會如何更好的保存自己的有用資料在電腦癱瘓后不會丟失。
機房管理工作：
第四微機室在上學(xué)期新?lián)Q了一批全長春市最好的聯(lián)想機器，平時我就注重對學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣培養(yǎng)和要求。另外還要在其它教師上課前后對設(shè)備進行查看，了解設(shè)備使用和損壞狀況。今年正是甲流高發(fā)的一個學(xué)期，為了讓學(xué)生有一個好的上機環(huán)境，我從家自帶消毒水每周對機房消毒兩次。及時對機房進行通風(fēng)。
我除了份內(nèi)的工作之外，學(xué)校的臨時性工作也做到隨叫隨到，如學(xué)校招生工作上分，督導(dǎo)工作幫準(zhǔn)備一些材料，收全校教師的課題成果等。做到讓領(lǐng)導(dǎo)信任，讓同事滿意，讓學(xué)生喜愛。
在接下來的工作中，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇八
本人能積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，遵守勞動紀(jì)律，熱愛集體，服從安排，對班級工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動，積極要求進步。做到耐心、公平、尊重地對待每一個孩子。
1、在教育教學(xué)活動中認(rèn)真?zhèn)湔n，做好課前的知識準(zhǔn)備工作。每日寫教學(xué)反思，以提高自身能力與寫作能力。
2、在教學(xué)中正確處理好幼兒及教師的關(guān)系，以多種形式引導(dǎo)幼兒參與活動，并主動的去學(xué)習(xí)。
3、認(rèn)真填寫周、月計劃。
教育教學(xué)工作反饋及不足之處：
本學(xué)期主要開設(shè)了漢語漢字、數(shù)學(xué)、謎語、音樂、故事、游戲、美術(shù)。在這些課程中，掌握最好的是謎語和故事。
漢語漢字的學(xué)習(xí)情況相對來說比較樂觀，可能日托教師抓的比較緊，所以大多數(shù)幼兒都已掌握，掌握最好的：靜茹、顯哲、海濤，掌握較差的：明義、益行、媛媛。其他幼兒屬于中等，大多數(shù)原因在于筆順，只要稍加輔導(dǎo)，也可以較好的書寫。
數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)情況是所有課程中較差的，也有可能是自己本身的教學(xué)方法不完善，加上所學(xué)內(nèi)容比較深，10以內(nèi)加減或連加、減大多數(shù)可以掌握。只是減數(shù)和被減數(shù)的運算掌握情況十分不樂觀。只有個別幼兒掌握比較好：靜茹、顯哲、舒曼、連濤，其他幼兒只能做減數(shù)、被減數(shù)之類的特別簡單的習(xí)題。
謎語的掌握情況自我感覺是最好的。教學(xué)中加入簡單的肢體動作，增加幼兒的記憶能力，使幼兒能夠快速記憶，并能夠較好的理解。只有個別幼兒需要教很多遍，然后在一旁指導(dǎo)，才能將謎語完全講出。
音樂是自己有待加強的科目。本身自身的樂感、音律不準(zhǔn)，本來一首熟記的歌曲，但在教幼兒唱的時候，很容易跑調(diào)，現(xiàn)在出現(xiàn)的問題就是走音、搶拍。這方面自己還要注意并加強自身的訓(xùn)練、學(xué)習(xí)。
故事掌握情況比較樂觀，所學(xué)的故事大多數(shù)幼兒可以較好的掌握，只有個別幼兒需要動作指導(dǎo)加上語言提醒，才能比較完整的講出故事，平時需要多復(fù)習(xí)，加強幼兒記憶。
游戲是自己感覺不太好的一門科目，主要問題是自己不太會組織幼兒，一進入大的活動范圍，無法立即吸引所有幼兒的注意力，起碼有一小半的幼兒不會和我一起游戲，需要不斷提醒，才能加入我所組織的游戲中去。可能是游戲不夠吸引幼兒，但自身組織能力上也是比較欠缺。必須盡快加強組織能力。
美術(shù)是學(xué)的比較好的一門課程，很多幼兒對繪畫很有興趣，對色彩的搭配掌握也不錯。猶記得一節(jié)美術(shù)課，許多幼兒提前完成作品，幼兒問：“老師，反面可以畫畫嗎？”，我答應(yīng)幼兒可以畫自己最喜歡的人，比如：爸爸媽媽、爺爺奶奶，因為全托幼兒和家長接觸不多，平時讓幼兒增加對父母親人的記憶，以免家長來探望，生出陌生感，許多小朋友畫了爸爸媽媽和自己，我看了很心酸，說不出的感覺。還有三四個幼兒畫了我，穿著天藍(lán)色的園服、戴了一對耳環(huán)，和一束有些卷卷的頭發(fā)，這些細(xì)致的畫面給了我很大的感觸，幼兒有細(xì)心觀察和注意我，說明幼兒對我不再陌生。
教學(xué)方面我有許多不足之處，教學(xué)經(jīng)驗不足、課前教具準(zhǔn)備不充分、課題未深入探究、下學(xué)期這些方面的問題會注意改善。
在日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動，工作總結(jié)《下半年個人工作總結(jié)》。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯(lián)系，聽取家長意見，根據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn)，同家長一起糾正幼兒不良的習(xí)慣。
保育工作反饋及不足之處：
在一些日常生活中，我比較傾向于隨機教育。記得一次吃飯的時候，一名幼兒咳嗽，因為嘴巴有飯菜，一咳嗽飯菜全部噴到對面幼兒的臉上、餐盤里。然后我就告訴幼兒，以后吃飯的時候要咳嗽，就要把頭轉(zhuǎn)向一邊或是低頭，不要把飯菜都咳到其他小朋友身上。我只說過一次，后來吃飯的時候，就看見幼兒咳嗽不再是那樣，而是低頭或轉(zhuǎn)頭。我很欣慰，因為我的隨機教學(xué)讓幼兒記住了，并正確運用。這不僅是禮貌也是一種基本禮儀。
保育這項工作時自己覺得很不好的一項。特別是在一些季節(jié)性出現(xiàn)的皮膚傳染病沒有任何了解，對幼兒身體情況也未深入了解，導(dǎo)致幼兒些許問題出現(xiàn)，比如：靜嫻、雅嫻的家長投訴，還有一些幼兒身上長痘痘，這些都是自己對保育工作方面的疏忽所導(dǎo)致。以后會加強自身學(xué)習(xí)和晚檢工作。
周一至周五每天早上6:30分去宿舍接幼兒。
（1）盥洗：幼兒先大、小便，洗手，接著去刷牙、洗臉。洗手要求每位幼兒用肥皂清洗，手掌、手心、手指、手背，都要清洗。刷牙時要求幼兒不能只刷前面的幾顆牙齒，上上下下、里里外外都要刷。洗臉的時候不是只洗臉，還要清洗臉頰、鼻翼、耳蝸、耳后根。
（2）晨間鍛煉：晨間鍛煉一般是跑步、熱身鍛煉。每天早上訓(xùn)練，既鍛煉身體，也能增強幼兒體質(zhì)。
（3）進餐：進餐前要求幼兒清洗手、卷袖子，進餐時培養(yǎng)幼兒不挑食、不偏食、進餐時不打鬧、不掉飯粒。
（4）餐后散步：吃完飯后，將幼兒組織坐到外面操場休息，教師為幼兒涂面油、梳頭發(fā)。
（5）組織幼兒進入日托教室。與日托教師做好交接工作，點清人數(shù)、交接好藥物，向日托教師說明個別幼兒情緒化問題。
如果是雙休天，中午有午休，教師會做好巡查工作，為幼兒蓋好被子。
安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責(zé)任和職責(zé)，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長，我做到了以下幾點：
1、教給幼兒一些安全知識，強化幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不跟陌生人走，發(fā)生危險時，會大聲呼救。
2、做好交接班工作，認(rèn)真填寫交班內(nèi)容。
我班有39名全托幼兒，家庭情況我了解不多，據(jù)我了解僅有個別幼兒家庭情況比較特殊，屬于單親和離異家庭。在課堂上，我是以老師的角度教授幼兒知識。課間我更喜歡和幼兒一起，每次早上下班幼兒會主動與我說再見，有時白天在幼兒園碰見我，會主動問我“今天怎么沒有回家？”“為什么”，此時，我知道，幼兒不再認(rèn)為我是“陌生人”。每次去接幼兒時，小朋友都會跑過來擁住我，還有幼兒會親昵我，每當(dāng)這時，我會很開心，因為幼兒他們認(rèn)可了我、接受了我。每當(dāng)幼兒有不舒服時，他們也會主動告訴我，所以，更多的時候我的角色不是教師，而是幼兒的一個大朋友，我們一起生活、學(xué)習(xí)、分享，這樣讓我覺得很實在、很純真。
因我?guī)邪嗉?，所以白天很少在幼兒園，但只要有任務(wù)安排下來，我都會不敷衍，以認(rèn)真、積極的態(tài)度去完成。
與家長保持聯(lián)系，讓家長了解幼兒在園情況。
教師積極與家長溝通，及時獲取信息反饋，并積極配合。
1、做好了班級、區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作，做到地上無灰塵、紙屑，被褥整潔舒適。
2、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認(rèn)真地進行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛(wèi)生、安全使用。
3、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時的制止，并進行隨機教育。
珠心算，我已是第二次接觸，但進入課堂聽課時第一次。給我感覺很神奇，珠心算的確是一門很好的課程，僅是一節(jié)課，讓我學(xué)會了簡單的指法、三段式訓(xùn)練、十以內(nèi)連加法，雖然速度不快，但能跟上教師教學(xué)。它讓我知道還有很多東西可以充實自己，如果還有機會，我想要深入的去了解，以便給自己充電。
那是我第一次參加幼教方面的培訓(xùn)，給了我很大的感觸，深知自身的不足：普通話要求二甲，而我只有二乙?！缎睦韺W(xué)》、《教育學(xué)》沒有參加過考試，目前只有報考了大專的《學(xué)前教育》。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇九
回顧xxxxxxxx年來的工作，有許多的收獲和體會。客房部的全體員工克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，完成了飯店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)。接待了世博論壇、等重要客人。作為領(lǐng)班每天認(rèn)真地完成上級布置的各項工作要求，做好客房衛(wèi)生檢查和員工工作督導(dǎo)，確?？头康募皶r出租，為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力。
部門新進的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯較多，要求自己盡可能少一點抱怨，每個問題都有落實。盡量做到事事落實到人，件件有反饋，我不是采取簡單的責(zé)令其整改，而是詳細(xì)記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發(fā)生問題的原因，找出解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的'一個改變。
在工作中，我雖然只是充當(dāng)一名普通領(lǐng)班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡單，如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話，其實我就好比是一個產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加強細(xì)節(jié)方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等容易疏忽的地方，堅持當(dāng)班空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
在日常工作中了解員工的個性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作，有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認(rèn)真的投入到工作中。
對員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場輔導(dǎo)工作，協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)落實情況，確保新員工掌握技能的同時，并且增強對客服務(wù)技能技巧。
xxxxxxxx年即將過去，我將會調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往，為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力，為我們的將來共創(chuàng)輝煌!
酒
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十
一、理順工作職能，確保運轉(zhuǎn)高效。
二、加強制度建設(shè)，促進規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
三、堅持依法行政，推行多規(guī)合一。
四、持續(xù)上門服務(wù)，保障項目建設(shè):
一是項目方案階段上門踏勘現(xiàn)場
二是項目報建階段上門提供服務(wù)
三是項目實施階段上門規(guī)劃巡查
一是在規(guī)劃許可標(biāo)準(zhǔn)化上繼續(xù)下功夫，確保各項工作依規(guī)辦事、有章可循。
二是在方案審查精細(xì)化上繼續(xù)下功夫，確保各個項目符合上位規(guī)劃、周邊環(huán)境協(xié)調(diào)。
三是在規(guī)劃服務(wù)優(yōu)質(zhì)化上繼續(xù)下功夫，確保規(guī)劃形象不斷提升。
四是在實施管控高效化上繼續(xù)下功夫，確保規(guī)劃的性得到更大范圍的認(rèn)同。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十一
20xx年即將結(jié)束，來到公司已經(jīng)快三個月的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我順利的適應(yīng)了公司領(lǐng)導(dǎo)所分配的工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。來公司快三個月的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。年底了，我對半年來的工作進行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
從入職以來，我不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身的辦事綜合能力。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我日漸茁長。在理論知識方面，努力提高自己的理論，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐，指導(dǎo)自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;其次是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致;第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學(xué)習(xí) ——思考——提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進步。
辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。
半年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對調(diào)查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是全縣機關(guān)上情下達(dá)、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用。
為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是縣委機關(guān)的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
通過近三個月的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;
二、工作的創(chuàng)造性還不夠強,缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神;
三、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距;
四、調(diào)研工作不夠深透,工作方法上還有待改進；
五、做事粗心大意，不注重細(xì)節(jié)。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，三個月以來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做過一年的辦公室工作，有的時候也覺得自己有經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，使自己當(dāng)時也很丟面子，最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十二
x年，在xx領(lǐng)導(dǎo)和下級有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將x年柜面工作總結(jié)如下：
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細(xì)語、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對每一件事和每一項工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至下的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當(dāng)客戶對我說：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位下熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責(zé)的能力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識自己，真誠的對待她人，認(rèn)真的對待工作，公平的對待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務(wù)：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼]有，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額。
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還積極協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對下級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細(xì)做好會議中的重點內(nèi)容。
“學(xué)無止境”，只有通過不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識，認(rèn)真學(xué)公司的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法下堅持做到三個結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
xx各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權(quán)隊伍建設(shè)，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán)。加強硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險的.原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權(quán)。
在今年，我不斷加強金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險隱患。
下半年，是忙碌的半年，更是收獲的半年。雖然在即將過去半年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作下我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十三
本學(xué)期即將結(jié)束，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體師生的共同努力下，我圓滿地完成了本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，在業(yè)務(wù)水平上有了很大的提高。為了給以后的工作指明努力的方向，使工作取得更大的進步，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
我堅持參加學(xué)校每周一舉行的政治學(xué)習(xí)，以求更全面地掌握黨和國家關(guān)于教育方面的政策理論，了解國家大事，理解黨的新發(fā)展新理論。每周二是語文教研組的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我切實配合教研組的教學(xué)計劃，積極主動地進行講課、評課活動。注意學(xué)習(xí)新課程、新理論，嘗試新教法，不斷更新教學(xué)觀念。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)建新理念有機地結(jié)合起來。通過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)識到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機遇。我和同事們一次次交流討論這些新理論，互相交流自己的新想法，將理論聯(lián)系到實際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，注重師師之間的交流和學(xué)習(xí)，遇到問題大家互幫互助，以求得到更大的進步。
在堅持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時，我積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運用學(xué)?，F(xiàn)有的“班班通”教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，把課堂還給學(xué)生，并且配合小組式學(xué)習(xí)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了較好的效果。
凡事有備而來就會事半功倍。在日常的教學(xué)中，我總是提前就認(rèn)真?zhèn)湔n。不但備學(xué)生，而且備教材備教法。根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，參考教輔資料，并且不時地從網(wǎng)絡(luò)搜集相關(guān)的資料和習(xí)題，認(rèn)真寫好教案，做到每一課都“有備而來”。同時在課后，及時寫好教學(xué)反思，總結(jié)不足的地方，以求在以后的教學(xué)中有所改進。
在課堂教學(xué)中，堅持啟發(fā)式教學(xué)，以學(xué)生為主體，以訓(xùn)練為主線。教學(xué)過程重視知識與技能，學(xué)習(xí)過程和方法，情感態(tài)度與價值觀，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)，探究性學(xué)習(xí)的精神。
抒情的音樂，標(biāo)準(zhǔn)的朗讀，都能高效地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。
作業(yè)方面，我的原則有針對性，有層次性，并且做到布置了就要有檢查，檢查要及時有效。為此，我給全班同學(xué)都布置了任務(wù)，要求他們每天都出一些自已可以解決的問題，并且互相交流解答。同時我通過對全體學(xué)生的做題情況分析，通過互聯(lián)網(wǎng)搜集一些有針對性的題目、資料，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。我會分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題進行重點講解，以加強他們的記憶。針對平時的.單元測試，我教會學(xué)生寫試卷分析，幫助他們學(xué)生反思、總結(jié)，找到自己的不足之處和以后努力的方向，以求有效地進步。
每一位學(xué)生都有兩面性，每一位學(xué)生也都有自己的優(yōu)點和缺點。對于后進生，老師更易于發(fā)現(xiàn)其缺點，他們常常得不到老師的肯定，長此以往，就沒有學(xué)習(xí)興趣可言了。關(guān)注學(xué)生的一切，關(guān)注一切的學(xué)生，我的原則是每一位學(xué)生都是平等的，我并不會特別優(yōu)先那些學(xué)習(xí)優(yōu)異的學(xué)生，更不會歧視那些學(xué)生后進的學(xué)生。首先我會時刻關(guān)注后進生，找到他們的優(yōu)、缺點，有了進步及時地加以表揚。其次以平等的姿態(tài)看待全班同學(xué)，不讓后進生的自卑心理加以擴張。后進生中也有很多在其他方面表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生。我用“真誠”來與他們交往，感受后進生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對學(xué)習(xí)的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責(zé)等，信任他們，鼓勵他們自由討論，肯定他們在學(xué)生中取得的進步，表揚他們?yōu)樾〗M所作的努力，一步步地幫助他們樹立自信心。
他們的責(zé)任感。幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，學(xué)生如果有犯錯的，我會首先我學(xué)生溝通，力求在班級里解決掉，課后也經(jīng)常與家長保持聯(lián)系，主要是了解孩子在家里的情況，對于學(xué)生在校表現(xiàn)，多是以表揚鼓勵為主，以取得家長的支持和配合，指導(dǎo)家長正確教育子女等。
通過一個學(xué)期的工作，班級各方面都有了較大轉(zhuǎn)變，為今后的教育教學(xué)工作打好了基礎(chǔ)。教育工作，常做常新，今日的努力是為了明天更大的收獲。在教書育人的道路上，我付出過，也正在付出著，但同時我也收獲了充實與快樂。在以后的工作中我將一如既往用心去教誨我的學(xué)生，加強自身的學(xué)習(xí)，使今后自己的教學(xué)工作更上一層樓。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十四
20xx回顧半年來的工作，感慨萬千，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持與配合，人事部基本完成了預(yù)期的工作，具體工作如下：
公司堅持從基礎(chǔ)管理抓起，加強對公司的規(guī)范管理，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理，為進一步完善公司人事管理，理順管理關(guān)系，使公司人事各項工作有章可循。先后制定了：《xx工作守則》；《xx安全制度》；《xx房務(wù)部工作制度》；《xx餐飲部工作制度》；《xx中廚房工作管理制度》；《xx人事部工作制度》；《xx財務(wù)部工作制度》；《xx工程部工作制度》；《xx安全部工作制度》并上墻懸掛。開業(yè)后，結(jié)合實際工作情況，制定出臺了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標(biāo)準(zhǔn)、用餐時間等管理規(guī)定》等；二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《xx各部門的工作運營手冊》；三是，加強內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力，通過完善xx員工請銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率和管理水平；四是，建立建全了會議紀(jì)要制度。
1、在公司開業(yè)前期，為了確保公司如期開業(yè)，人員招聘是頭等大事，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業(yè)人員的供給。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學(xué)院、藍(lán)田等地；其次利用網(wǎng)絡(luò)招聘，先后在58同城、趕集網(wǎng)上發(fā)布公司招聘信息；三是發(fā)動內(nèi)部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內(nèi)部員工推薦為主要招聘途徑。累計招聘217人，錄用85人，在職41人；流失率52%。
2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開員工大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度及時傳達(dá)總經(jīng)理的重要指示及會議精神；全面了解員工思想動態(tài)的工作，展望公司的發(fā)展前景，解決員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊伍；后期通過各部門定期上交培訓(xùn)計劃進行跟蹤與監(jiān)督；協(xié)助各部門對新員工進行轉(zhuǎn)正考核。特別是11月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問題，同進發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性，鍛煉了一批業(yè)務(wù)上爭當(dāng)先進的員工，使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。
為增強公司從業(yè)人員的消防安全意識，按照總經(jīng)理的指示，在工程部的大力支持下，9月23日公司對全體員工進行了消防安全大演練。通過演習(xí)，切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應(yīng)變能力和組織能力。
為進一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動。于9月、10月份為當(dāng)月過生日員工舉辦了別開生面的生日會。12月份舉辦了趣味運動會，通過組織各項活動，提高了員工對公司的歸屬感和認(rèn)同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創(chuàng)造效益，并加深公司企業(yè)內(nèi)涵。
為了加大促銷力度，公司開業(yè)后，大小節(jié)日能及時推出的各類優(yōu)惠促銷活動，并組織各部門員工，進行外出宣傳，對周邊的村鎮(zhèn)、藍(lán)田、韋曲、環(huán)山附近各大專院校等地先后進行了大量的宣傳活動，共發(fā)出促銷彩頁達(dá)上千份，特別是對人流量比較集中的小寨、xx臺等地方也相繼進行了彩頁的發(fā)放。
（一）短短的幾個月，的確做了點工作，但離公司領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足：
1、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺
本年度，雖然通過了內(nèi)部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時期，使一些較好的員工流失。同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。
2、員工培訓(xùn)力度不夠
俗話說：“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓(xùn)工作，但因業(yè)務(wù)能力欠缺、缺乏超前的管理意識，由于知識面窄，導(dǎo)致管理視角不廣，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。
3、員工事務(wù)管理不到位
員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴(yán)重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。
（二）針對上述這些問題，人事部將從以下幾個方面著手工作：
1、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的公司管理制度的運用便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，將制訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當(dāng)然，我們在強調(diào)一致性的同時，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干、放手干，從而限度激發(fā)了員工的潛能。
2、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人及領(lǐng)班，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的。
在中，每個季度對公司全體員工進行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，另各部門的相關(guān)技能實操培訓(xùn)也必須每半年進行一次。并對各培訓(xùn)進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務(wù)，使我們的軟件在上一個臺階。
3、協(xié)助各部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。
4、關(guān)心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活
關(guān)心員工生活，注意工作方法，是調(diào)動工作積極性的有效措施。切實改善員工生活，進一步改善員工用餐，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇一
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20__年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激-情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析。
(一)、業(yè)績回顧。
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);。
2、成功開發(fā)了四個新客戶;。
3、奠定了公司在___，以__為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;。
(二)、業(yè)績分析。
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);。
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;。
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
二、個人的成長和不足。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，2018年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;。
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;。
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;。
4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;。
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足。
1、__市場。
雖然地方保護嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——___，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、__市場。
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、__市場。
__的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;。
(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;。
4、整個2018年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇二
現(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的具體做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業(yè)務(wù)員。下半年工作計劃如下：
一、市場swot分析。
(1)，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
(2)，劣勢：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二、產(chǎn)品需求分析。
1.童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。
2.休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3.家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。
4.體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。
5.金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄，學(xué)生床等。
6.造船業(yè)等等。
1.以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市場。
2.對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點客戶作重點對待。
3.在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。
4.加強業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在和客戶交流時，多聽少說，準(zhǔn)確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5.多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。
6.掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。
四、對自己工作要求如下。
1.做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作。
3.對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。
4.客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。
5.要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。
6.要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。
7.到十一月份，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。
8.十月份是個非常嚴(yán)峻的時期，業(yè)務(wù)剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單。
9.在年最后一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。為下年打下堅實的基矗。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇三
時光飛逝，歲月如梭，下半年個人工作總結(jié)。20xx年伴隨我們悄然走過，迎來了又一個新年。這學(xué)期，我在兩位阿姨的共同配合下，與我班39名全托幼兒一起度過了又一個寒冬。接下來，我將這學(xué)期的工作做一個總結(jié)。
一、思想品德
本人能積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，遵守勞動紀(jì)律，熱愛集體，服從安排，對班級工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動，積極要求進步。做到耐心、公平、尊重地對待每一個孩子。
二、教育教學(xué)工作
1、在教育教學(xué)活動中認(rèn)真?zhèn)湔n，做好課前的知識準(zhǔn)備工作。每日寫教學(xué)反思，以提高自身能力與寫作能力。
2、在教學(xué)中正確處理好幼兒及教師的關(guān)系，以多種形式引導(dǎo)幼兒參與活動，并主動的去學(xué)習(xí)。
3、認(rèn)真填寫周、月計劃。
教育教學(xué)工作反饋及不足之處：
本學(xué)期主要開設(shè)了漢語漢字、數(shù)學(xué)、謎語、音樂、故事、游戲、美術(shù)。在這些課程中，掌握最好的是謎語和故事。
漢語漢字的學(xué)習(xí)情況相對來說比較樂觀，可能日托教師抓的比較緊，所以大多數(shù)幼兒都已掌握，掌握最好的：靜茹、顯哲、海濤。。。，掌握較差的：明義、益行、媛媛。其他幼兒屬于中等，大多數(shù)原因在于筆順，只要稍加輔導(dǎo)，也可以較好的書寫。
數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)情況是所有課程中較差的，也有可能是自己本身的教學(xué)方法不完善，加上所學(xué)內(nèi)容比較深，10以內(nèi)加減或連加、減大多數(shù)可以掌握。只是減數(shù)和被減數(shù)的運算掌握情況十分不樂觀。只有個別幼兒掌握比較好：靜茹、顯哲、舒曼、連濤。。。，其他幼兒只能做減數(shù)、被減數(shù)之類的特別簡單的習(xí)題。
謎語的掌握情況自我感覺是最好的。教學(xué)中加入簡單的肢體動作，增加幼兒的記憶能力，使幼兒能夠快速記憶，并能夠較好的理解。只有個別幼兒需要教很多遍，然后在一旁指導(dǎo)，才能將謎語完全講出。
音樂是自己有待加強的科目。本身自身的樂感、音律不準(zhǔn)，本來一首熟記的歌曲，但在教幼兒唱的時候，很容易跑調(diào)，現(xiàn)在出現(xiàn)的問題就是走音、搶拍。這方面自己還要注意并加強自身的訓(xùn)練、學(xué)習(xí)。
故事掌握情況比較樂觀，所學(xué)的故事大多數(shù)幼兒可以較好的掌握，只有個別幼兒需要動作指導(dǎo)加上語言提醒，才能比較完整的講出故事，平時需要多復(fù)習(xí)，加強幼兒記憶。
游戲是自己感覺不太好的一門科目，主要問題是自己不太會組織幼兒，一進入大的活動范圍，無法立即吸引所有幼兒的注意力，起碼有一小半的幼兒不會和我一起游戲，需要不斷提醒，才能加入我所組織的游戲中去?？赡苁怯螒虿粔蛭變海陨斫M織能力上也是比較欠缺。必須盡快加強組織能力。
美術(shù)是學(xué)的比較好的一門課程，很多幼兒對繪畫很有興趣，對色彩的搭配掌握也不錯。猶記得一節(jié)美術(shù)課，許多幼兒提前完成作品，幼兒問：“老師，反面可以畫畫嗎？”，我答應(yīng)幼兒可以畫自己最喜歡的人，比如：爸爸媽媽、爺爺奶奶。。。，因為全托幼兒和家長接觸不多，平時讓幼兒增加對父母親人的記憶，以免家長來探望，生出陌生感。。。，許多小朋友畫了爸爸媽媽和自己，我看了很心酸，說不出的感覺。還有三四個幼兒畫了我，穿著天藍(lán)色的園服、戴了一對耳環(huán)，和一束有些卷卷的頭發(fā)。。。，這些細(xì)致的畫面給了我很大的感觸，幼兒有細(xì)心觀察和注意我，說明幼兒對我不再陌生。
教學(xué)方面我有許多不足之處，教學(xué)經(jīng)驗不足、課前教具準(zhǔn)備不充分、課題未深入探究、下學(xué)期這些方面的問題會注意改善。
三、保育工作
在日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動，工作總結(jié)《下半年個人工作總結(jié)》。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯(lián)系，聽取家長意見，根據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn)，同家長一起糾正幼兒不良的習(xí)慣。
保育工作反饋及不足之處：
在一些日常生活中，我比較傾向于隨機教育。記得一次吃飯的時候，一名幼兒咳嗽，因為嘴巴有飯菜，一咳嗽飯菜全部噴到對面幼兒的臉上、餐盤里。然后我就告訴幼兒，以后吃飯的時候要咳嗽，就要把頭轉(zhuǎn)向一邊或是低頭，不要把飯菜都咳到其他小朋友身上。我只說過一次，后來吃飯的時候，就看見幼兒咳嗽不再是那樣，而是低頭或轉(zhuǎn)頭。我很欣慰，因為我的隨機教學(xué)讓幼兒記住了，并正確運用。這不僅是禮貌也是一種基本禮儀。
保育這項工作時自己覺得很不好的一項。特別是在一些季節(jié)性出現(xiàn)的皮膚傳染病沒有任何了解，對幼兒身體情況也未深入了解，導(dǎo)致幼兒些許問題出現(xiàn)，比如：靜嫻、雅嫻的家長投訴，還有一些幼兒身上長痘痘。。。，這些都是自己對保育工作方面的疏忽所導(dǎo)致。以后會加強自身學(xué)習(xí)和晚檢工作。
四、一日生活環(huán)節(jié)
周一至周五每天早上6:30分去宿舍接幼兒。
（1）、盥洗：幼兒先大、小便，洗手，接著去刷牙、洗臉。洗手要求每位幼兒用肥皂清洗，手掌、手心、手指、手背，都要清洗。刷牙時要求幼兒不能只刷前面的幾顆牙齒，上上下下、里里外外都要刷。洗臉的時候不是只洗臉，還要清洗臉頰、鼻翼、耳蝸、耳后根。
（2）、晨間鍛煉：晨間鍛煉一般是跑步、熱身鍛煉。每天早上訓(xùn)練，既鍛煉身體，也能增強幼兒體質(zhì)。
（3）、進餐：進餐前要求幼兒清洗手、卷袖子，進餐時培養(yǎng)幼兒不挑食、不偏食、進餐時不打鬧、不掉飯粒。
（4）、餐后散步：吃完飯后，將幼兒組織坐到外面操場休息，教師為幼兒涂面油、梳頭發(fā)。
（5）、組織幼兒進入日托教室。與日托教師做好交接工作，點清人數(shù)、交接好藥物，向日托教師說明個別幼兒情緒化問題。
如果是雙休天，中午有午休，教師會做好巡查工作，為幼兒蓋好被子。
午睡后吃點心，然后阿姨為幼兒洗澡。教師為幼兒剪腳趾甲。并進行全面檢查，看幼兒身上是否有痘？是否有異常？。。。
五、安全工作
安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責(zé)任和職責(zé)，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長，我做到了以下幾點：
1、教給幼兒一些安全知識，強化幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不跟陌生人走，發(fā)生危險時，會大聲呼救。
2、做好交接班工作，認(rèn)真填寫交班內(nèi)容。
六、幼兒相處
我班有39名全托幼兒，家庭情況我了解不多，據(jù)我了解僅有個別幼兒家庭情況比較特殊，屬于單親和離異家庭。在課堂上，我是以老師的角度教授幼兒知識。課間我更喜歡和幼兒一起，每次早上下班幼兒會主動與我說再見，有時白天在幼兒園碰見我，會主動問我“今天怎么沒有回家？”“為什么”。。。，此時，我知道，幼兒不再認(rèn)為我是“陌生人”。每次去接幼兒時，小朋友都會跑過來擁住我，還有幼兒會親昵我，每當(dāng)這時，我會很開心，因為幼兒他們認(rèn)可了我、接受了我。每當(dāng)幼兒有不舒服時，他們也會主動告訴我。。。，所以，更多的時候我的角色不是教師，而是幼兒的一個大朋友，我們一起生活、學(xué)習(xí)、分享，這樣讓我覺得很實在、很純真。
七、配合領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)
因我?guī)邪嗉?，所以白天很少在幼兒園，但只要有任務(wù)安排下來，我都會不敷衍，以認(rèn)真、積極的態(tài)度去完成。
八、家長工作
與家長保持聯(lián)系，讓家長了解幼兒在園情況。
教師積極與家長溝通，及時獲取信息反饋，并積極配合。
九、衛(wèi)生工作
1、做好了班級、區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作，做到地上無灰塵、紙屑，被褥整潔舒適。
2、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認(rèn)真地進行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛(wèi)生、安全使用。
3、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時的制止，并進行隨機教育。
十、聽課感想（珠心算）
珠心算，我已是第二次接觸，但進入課堂聽課時第一次。給我感覺很神奇，珠心算的確是一門很好的課程，僅是一節(jié)課，讓我學(xué)會了簡單的指法、三段式訓(xùn)練、十以內(nèi)連加法，雖然速度不快，但能跟上教師教學(xué)。它讓我知道還有很多東西可以充實自己，如果還有機會，我想要深入的去了解，以便給自己充電。
十一、外出培訓(xùn)感想
那是我第一次參加幼教方面的培訓(xùn)，給了我很大的感觸，深知自身的不足：普通話要求二甲，而我只有二乙?！缎睦韺W(xué)》、《教育學(xué)》沒有參加過考試，目前只有報考了大專的《學(xué)前教育》。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇四
2019年，我的目標(biāo)是：成為一名成熟專業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
首先，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成小組里自己的分擔(dān)的每一份工作。與小組的成員齊心協(xié)力，從客戶的需求出發(fā)，在電話，在郵件，或拜訪中，了解客戶的需求，從而提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。與小組成員一起，集思廣益，一點一點共同解決我方的合作過程中引起對方不滿意的問題，實現(xiàn)更順暢更愉快的長期合作。
第二，在阿里巴巴平臺擁有自己的業(yè)務(wù)賬號。作為小組的一員，在確保完成小組業(yè)務(wù)的同時，可以發(fā)展自己的個人業(yè)務(wù)。在實習(xí)期，我也曾嘗試通過谷歌搜索引擎和其它國家b2b平臺上尋找買家，發(fā)過無數(shù)封開發(fā)信，但回復(fù)者甚少。相信，通過公司付費的阿里巴巴平臺，若有機會參加阿里巴巴平臺的相關(guān)培訓(xùn)，我會學(xué)習(xí)的更快、更專業(yè)。
第三，全面的了解公司和產(chǎn)品，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)能力。通過了解公司和產(chǎn)品，進而了解目標(biāo)市場和競爭對手，做到能夠?qū)I(yè)的回答客戶提出的問題，用自己的專業(yè)知識留住客戶。豐富與產(chǎn)品相關(guān)的原材料、包裝等相關(guān)知識。
第四，20xx上半年至少擁有一個自己的業(yè)務(wù)，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧。沒有實戰(zhàn)的話，只能是紙上談兵。通過一個自己獨立操守的業(yè)務(wù)，就能將理論與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧，熟悉一整套外貿(mào)流程。從開發(fā)客戶、簽訂單、下生產(chǎn)通知、報關(guān)、發(fā)運到最后收款結(jié)束，一邊學(xué)習(xí)一邊實踐。然后，通過一次一次地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使自己的業(yè)務(wù)能力逐漸趨于成熟。
第五，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。做一個誠實、熱情、有耐心、有自信心的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。做朋友做業(yè)務(wù)要誠實。對待自己的職業(yè)要有熱情，有激情。在開發(fā)客戶的過程中要有耐心。在與客戶洽談和溝通時要有自信心。
第六，業(yè)余時間多加練習(xí)英語口語，接待客戶時做到完全無障礙的溝通和交流。多朗讀、多背誦，立志實現(xiàn)向e哥那樣任何對話，隨聽隨翻。
第七，重新學(xué)習(xí)日語，掌握日語的基本對話和交流。制定日語學(xué)習(xí)計劃，從詞匯和句型開始，重新學(xué)習(xí)、重新掌握，讓日語成為自己名副其實的第二外語，以備不時之需。
目標(biāo)立下，就是要實現(xiàn)的!20xx，我的時代，我的擂臺!
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇五
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編幫大家整理的下半年個人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
半年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助下，在同志傘兵積極配合下，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，順利地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
我是一名剛走向機關(guān)工作崗位上的新兵，為能盡快熟悉各項業(yè)務(wù)，提高自身素質(zhì)，我著重把學(xué)習(xí)放在首位。
1、向書本學(xué)習(xí)。熟讀與公益性崗位有關(guān)的種類文件，深刻領(lǐng)會省市級領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的工作精神，對工作中的重點難點進行記錄，以便深刻研究了解。為盡快進入角色，我利用業(yè)余時間閱讀與工作有關(guān)的各類報刊雜志。
2、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。在局機關(guān)工作與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會比較多。半年來，我親身感受了市局各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力，領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。
3、向身邊的同事學(xué)。古人云：三人行必有我?guī)?。作為一名剛走入機關(guān)工作的新兵如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，就無法適應(yīng)工作的需要。我深感身邊的每位同事都是我的老師，他們的言行舉止都時刻影響教育著我，使我逐漸適應(yīng)和能較順利地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
。半年來我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力做好自己的本職工作。
1、嚴(yán)格工作時間。上班下班從不遲到早退。有事盡量做到不請假。不空崗，不竄崗，保證8小時工作時間。
2、嚴(yán)格工作紀(jì)律。工作期間，嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度，凡是單位的要求，都主動做好。工作中尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，誠懇待人，態(tài)度端正。
3、嚴(yán)格工作質(zhì)量。認(rèn)真細(xì)致的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，反復(fù)檢查，核對每項工作內(nèi)容，不斷改正工作中出現(xiàn)的錯誤，保持、保量的`完成任務(wù)。
正是由于勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，才使我在各方面的工作中取得了一定的成績。
1、各事業(yè)單位聘用公益性崗位的人員信息得到了進一步的規(guī)范。
20xx年共辦理公益性崗位財政撥款單位59個。根據(jù)各單位申報的材料將公益性崗位的人員信息錄入微機。在用人單位申報材料時，對所申報的材料進行檢查，針對不符合公益性崗位條件的人員，如存在用人單位之間公益性崗位人員重復(fù)的問題或按規(guī)定達(dá)不到最低工資標(biāo)準(zhǔn)等情況，及時反饋用人單位，以便重新調(diào)整公益性崗位人員，避免國家資金遭受損失等問題出現(xiàn)。
2、公益性崗位協(xié)理員檔案及人員信息的準(zhǔn)確性全面提高。
為了做好這項工作，我通過認(rèn)真研究，采取兩種有效辦法：
一方面：是對協(xié)理員檔案及人員信息進行規(guī)范準(zhǔn)確管理，根據(jù)協(xié)理員個人的簡歷表、自傳、學(xué)歷證書、身份證及戶口復(fù)印件等資料統(tǒng)計協(xié)理員各方面信息，準(zhǔn)確無誤的用電子表格表現(xiàn)出來。及時了解新增或轉(zhuǎn)出的協(xié)理員的情況，確保協(xié)理員信息的準(zhǔn)確性。另一方面：按時保質(zhì)量做好月報表工作。每月月初準(zhǔn)確統(tǒng)計征繳四險的公益性崗位協(xié)理員名單。在每月10日前將公益性崗位協(xié)理員四險征繳計劃的報表上報財務(wù)。將每月轉(zhuǎn)出的協(xié)理員名單和轉(zhuǎn)出協(xié)理員的《解除勞動合同書》一并上報社保局，及時對其協(xié)理員賬戶進行凍結(jié)，以免造成單位資金的不必要的浪費。
半年來，雖然在工作上取得了一定的成績但還存在不少問題。
1、缺乏工作經(jīng)驗，獨立工作能力不強。
2、從事業(yè)務(wù)工作時間短，相關(guān)業(yè)務(wù)掌握不扎實。3、在學(xué)習(xí)中不夠積極主動，認(rèn)識不夠到位。4、工作作風(fēng)有急躁，工作方法有待改進。
總結(jié)過去是為了更好的面對未來，我給自己提出如下打算：
1、深入系統(tǒng)透徹學(xué)習(xí)各業(yè)務(wù)文件資料，逐步實現(xiàn)各項工作的規(guī)范化管理。
2、認(rèn)真細(xì)致工作，降低在工作中的出錯率。對自己嚴(yán)格要求，不松懈，積極主動地找事做，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
3、調(diào)整心態(tài)，心態(tài)決定工作的好壞，在工作中要不斷的自我調(diào)適，時刻用飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇六
20xx年下半年的工作已經(jīng)結(jié)束，在公司良好的環(huán)境下，我認(rèn)真努力的做好自己的本職工作，個人取得了很大的進步，這首先要感謝公司給我這個平臺能夠接納我這樣一個剛畢業(yè)的大學(xué)生并培養(yǎng)我，我相信，這將是在我人生的歷程中重要的一站。
今年下半年，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的督導(dǎo)協(xié)助下，比較順利的完成了自己所擔(dān)負(fù)的各項工作，同時也暴露出了自己許多不足，現(xiàn)將下半年的工作情況總結(jié)如下：
1、 辦公室工作比較繁瑣，在保證工作質(zhì)量的前提下，工作效率亟待提高。
在今后工作中，我會分清事情主次，努力做到不拖沓，讓工作盡善盡美。
2、 作為一名辦公室文員，我感到需要的綜合素質(zhì)相當(dāng)高，在待人接物上，還需要不斷磨礪，主要是在對領(lǐng)導(dǎo)思想的貫徹及超前思考方面還比較欠缺，在下半年工作中，我會努力彌補這兩點不足，同時，在對外界領(lǐng)導(dǎo)時，盡量放開，做到熱情接待，不卑不亢，張弛有度。
3、 不管在什么崗位，學(xué)習(xí)是不能停止的。
在提高自身協(xié)調(diào)組織能力前提同時，提高個人業(yè)務(wù)素質(zhì)，用知識武裝自己。
在新的一年，我將更加明確需要努力的方向，并且朝著這個方向不斷激勵自己：
我希望在職場中逐漸轉(zhuǎn)變角色，從辦公文員逐漸向工程前期轉(zhuǎn)變。
文員是我現(xiàn)在的工作，我會繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好我的本職工作。
但是，作為一個男孩子，對于我個人發(fā)展的走向，文員注定只是一個跳板，我也希望領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中能夠多帶動多指導(dǎo)多培養(yǎng)我，我也會盡我所能，為公司盡我一份力。
明年我的主要努力方向在行政辦公及工作前期手續(xù)，慢慢掌握房地產(chǎn)前期手續(xù)流程及各個環(huán)節(jié)需要注意的東西，同時不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習(xí)為人處世，不斷鞭策自己，力求把今后的工作做的更好!
身在長青這樣一個大家庭里，我感到非常自豪，我會在20xx年以一個嶄新的面貌投入到今后工作中，同時，也希望能同公司一起成長，共同進步!
自20xx年進入旅游局以來，從事導(dǎo)游工作已有三年時間，這三年也是我離開學(xué)校，進入社會，擔(dān)負(fù)責(zé)任，接受歷練的寶貴時光，從一個只有書本知識的初學(xué)者，通過實踐，不斷成長，逐漸成為一個稱職的導(dǎo)游員，尤其是剛剛結(jié)束的20xx年，讓我在工作中又學(xué)習(xí)和感受到了很多。
半年來，在局各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，我的工作水平得到不斷提升，工作方式得到不斷改進，盡職盡責(zé)，盡心盡力地完成了各項任務(wù)，工作能力得到了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，于是肩負(fù)起了導(dǎo)游組組長這項重要的工作職責(zé)。
面對新任務(wù)，新挑戰(zhàn)，欠缺管理經(jīng)驗的我并沒有退縮，身在其位，必謀其政，我立即著手學(xué)習(xí)團隊管理方面的知識，深入思考如何提高導(dǎo)游組服務(wù)水平，最大限度地發(fā)揮團隊作用，為來鳳游客提供一流的導(dǎo)游服務(wù)，同時加強與領(lǐng)導(dǎo)、同事間的溝通，以最快的速度調(diào)整心態(tài)、轉(zhuǎn)變角色，兼顧好個人導(dǎo)游服務(wù)和導(dǎo)游團隊管理的雙重職責(zé)。
不但完成了自身承擔(dān)的具體工作，同時帶領(lǐng)團隊圓滿完成了各項導(dǎo)游服務(wù)任務(wù)。
一、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，扎實服務(wù)基礎(chǔ)
大多數(shù)導(dǎo)游面臨的最大問題就是知識面不夠廣，尤其是接待政府團，領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者常常會問一些深層次、高水平的問題，如果回答不出或是應(yīng)變不好，就會造成尷尬局面，影響氣氛和服務(wù)效果。
因此，在工作之余，我注意各種知識的積累，從天文地理到飲食保健，同時利用電腦、手機掌握最新的新聞動態(tài)，及時更新自己的信息庫，用大量的知識積累做到兵來將擋水來土掩。
同時，積極組織全體導(dǎo)游人員進行思想政治、導(dǎo)游知識、接待禮儀等方面的集中學(xué)習(xí)，利用好各種集體和外出培訓(xùn)機會，提升導(dǎo)游組組員的基本素質(zhì)，扎實團隊的服務(wù)基礎(chǔ)。
二、加強實踐鍛煉，提升服務(wù)能力
帶團講解是一名導(dǎo)游學(xué)習(xí)培訓(xùn)的最終目的和工作的最主要內(nèi)容，也是成長為一個優(yōu)秀導(dǎo)游最快最有效的`途徑，因此，在工作中我積極主動承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)安排的接團任務(wù)，認(rèn)真對待每一次導(dǎo)游講解機會，在實踐中思考方法，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，每帶一次團都爭取從中得到一次大的提升。
同時盡量合理安排組員，讓每一個導(dǎo)游都能得到更多實踐和鍛煉的機會。
對于新來的同事，在進行初期學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)個人情況安排跟團學(xué)習(xí)，采取一名老導(dǎo)游幫一名新導(dǎo)游的“一幫一”和一名優(yōu)秀老導(dǎo)游帶幾名新導(dǎo)游的“老帶新”活動，讓新同事能夠盡快融入集體，盡快上手工作，從而提高團隊整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。
三、加強團隊管理，提高服務(wù)質(zhì)量
作為導(dǎo)游組組長，我必須嚴(yán)于律己，以身作則，才能得個人年度導(dǎo)游工作小結(jié)到組員們的認(rèn)可和信服，進而帶領(lǐng)和管理好整個團隊，因此，在有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、接團講解或是常規(guī)工作任務(wù)的時候，我都積極主動地承擔(dān)，并且盡心盡力地完成，同時，在工作中對自己堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，一年來未出現(xiàn)過違紀(jì)行為和大的工作失誤。
在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，根據(jù)導(dǎo)游組工作實際，制定了《鳳縣旅游局導(dǎo)游組管理辦法》，明確了導(dǎo)游日常工作規(guī)范和各項工作制度，并在實際工作中加以貫徹落實，打造了一支政治覺悟高、服務(wù)意識強的導(dǎo)游服務(wù)團隊。
同時，在工作之余，不時地組織一些集體娛樂活動，加強了導(dǎo)游組姐妹們的相互溝通了解，增進了感情，凝聚了隊伍，提高了團隊的工作積極性。
四、加強交流溝通，保證工作效率
安排導(dǎo)游接團是我的工作職責(zé)之一，根據(jù)旅游團的特性和團隊人員的實際情況，選擇合適的導(dǎo)游跟團，能夠大大提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
因此，在平時工作中，我注意與各位導(dǎo)游姐妹多加交流，了解每個導(dǎo)游的知識儲備、性格特點、近期的工作量、甚至包括心情和身體狀況，同時加強與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，了解近期活動、重大接待、以及要接待的旅游團情況，對各種信息進行收集整理，合理調(diào)配各組員進行接待，在旅游旺季接待量明顯加大而導(dǎo)游員數(shù)量相對不足的情況下，保證了優(yōu)質(zhì)高效的導(dǎo)游服務(wù)，使每個接待任務(wù)都能保質(zhì)保量圓滿完成。
五、加強責(zé)任意識，服務(wù)發(fā)展大局
隨著我縣旅游文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，旅游服務(wù)的重要性日趨凸顯，作為一名旅游局的工作人員，我不斷加強自身責(zé)任感和使命感，從大局出發(fā)，從小事著手，將自身的每一項工作任務(wù)，都看作是為鳳縣旅游發(fā)展所盡的一份力。
堅持每晚參加羌舞互動，積極引導(dǎo)游客參與;認(rèn)真做好周末旅游服務(wù)點導(dǎo)游服務(wù);完成重大節(jié)慶活動禮儀接待任務(wù);接待貴賓唱羌歌敬酒。
在完成本部門的各項工作之余，還帶領(lǐng)導(dǎo)游組人員配合法規(guī)宣傳部參加外出旅游宣傳活動，完成其他部門分派的展覽館講解、旅游接待中心咨詢、擔(dān)任導(dǎo)游培訓(xùn)講師、外出教舞、大掃除等各項工作。
同時做好上傳下達(dá)，及時協(xié)調(diào)安排導(dǎo)游組的其他日常工作。
回顧一年來的工作，雖然有了一定的進步，取得了一些成績，但在個別方面還存在著不足，如知識的積累還是不夠，帶團過程中對一些突發(fā)情況不能自如應(yīng)對，對游客團的整體控制力還需加強，旅游旺季工作繁忙的時候有浮躁和排斥情緒，對導(dǎo)游組的管理水平還有待提高。
在今后的工作中我將不斷積累旅游知識，努力提升業(yè)務(wù)技能，進一步提高服務(wù)和管理水平，為鳳縣旅游業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間，20xx年下半年已經(jīng)過去。下半年工作總結(jié)怎么寫呢？以下以教師為例，為大家提供一則20xx年下半年工作總結(jié)范文，僅供各位參考借閱。
忙忙碌碌的一個學(xué)期又過去了，本學(xué)期看似比前一年的工作輕松了一些，但是卻沒有在工作的同時感覺到一絲的輕松。
本學(xué)期我擔(dān)任小學(xué)六年級十一個班的信息技術(shù)教學(xué)工作，十一個班級的電教設(shè)備維修工作，第四微機室的管理工作。下面將下半年個人工作總結(jié)報告如下。
教學(xué)工作：
小六的學(xué)生年齡小一些，接受能力也慢些。剛開始時設(shè)計的教學(xué)內(nèi)容較多，上了兩次課之后，發(fā)現(xiàn)學(xué)生接受和理解的并不太好，為此我也向同事們尋問，他們一致認(rèn)為每節(jié)課就只需要講一到兩個知識點，為此我改變了教學(xué)計劃，這樣學(xué)生學(xué)起來輕松多了，每節(jié)課的內(nèi)容也能順利完成，而我也有更多的精力來關(guān)注那些小學(xué)時沒有學(xué)習(xí)過信息技術(shù)的學(xué)生，增加他們學(xué)習(xí)的自信心。本學(xué)期我更加的注重讓學(xué)生來教學(xué)生，通過我檢查之后，部分學(xué)生已經(jīng)合格，但是他們又會無事可做，就讓他們教自己的同學(xué)，如果教會了一個同學(xué)，他們對于知識的理解也會更加的牢固。
在本學(xué)期的教學(xué)工作中，除了做好教學(xué)工作計劃之外，我還面臨一個問題，就是學(xué)生總是忘記帶鞋套，有的班級能達(dá)到10人之多，后來我給每個班準(zhǔn)備了一個方便袋，讓那些忘記帶鞋套的學(xué)生下次課再帶一雙來，寫上名字放到這里，這樣即使這個班再有學(xué)生不帶的話，也可以把這些鞋套借給他，下次再讓他帶一雙，同學(xué)們都能按要求來做，并且沒有鞋套的話也能坐下來上課，讓所有學(xué)生不落課。我想這是我工作七年來對學(xué)生更加多了一份耐心。我的這份布耐心和愛心不但得到了同學(xué)們的贊同，也給所教班級的班主任減少了很多麻煩。
在平時上課學(xué)生練習(xí)時，我都要在機房內(nèi)走來走去，觀察每一個學(xué)生的行為和變化。了解學(xué)生操作中的問題。指導(dǎo)那些特困的學(xué)生。
本學(xué)期我認(rèn)真準(zhǔn)備，參加了四杯賽教學(xué)活動，去年過了一關(guān)，今年在全組同志都能積極參加四杯賽活動的背景下，我更是精心準(zhǔn)備，虛心向英梅請教，請吳秀艷老師提前聽我的試講。雖然不知結(jié)果如何，但是我覺得在課堂控制能力和調(diào)節(jié)方面，我更能隨機應(yīng)變，以學(xué)生的變化為出發(fā)點，把一節(jié)課的知識點進行巧妙的設(shè)計，讓學(xué)生在輕松和探索的同時，掌握技術(shù)，設(shè)計出自己的作品。在課堂評價方面，我體會到了在公開課中靈活多樣的評價方式讓學(xué)生更能跟隨教學(xué)速度。
設(shè)備維修工作：
我負(fù)責(zé)所教的十一個班的電教設(shè)備維修工作，剛一開學(xué)時，我利用中午的時間對于反應(yīng)較多的電視及連接問題下了一趟班級，對每個班級的狀況進行了檢查和記錄，對于能解決的問題，盡快解決，不能解決的問題上報主任，催促解決。對于班級拿來維修的機器，我都重做了系統(tǒng)并且安裝了360安全衛(wèi)士和瑞星殺毒，爭取讓他們使用的時間更長一些，我認(rèn)為班級的電腦除個別是因為硬件不好使了之外，多數(shù)是由于沒有殺毒軟件致使病毒入侵而癱瘓的。
由于六年級的學(xué)生不太會管理，加之有不少新班主任，剛來到八十七中學(xué)，對學(xué)校的管理還不是很了解，我在力所能及的范圍內(nèi)做到有求必應(yīng)。平時對于每個班級的電腦管理員進行指導(dǎo)，讓他們學(xué)會如何更好的保存自己的有用資料在電腦癱瘓后不會丟失。
機房管理工作：
第四微機室在上學(xué)期新?lián)Q了一批全長春市最好的聯(lián)想機器，平時我就注重對學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣培養(yǎng)和要求。另外還要在其它教師上課前后對設(shè)備進行查看，了解設(shè)備使用和損壞狀況。今年正是甲流高發(fā)的一個學(xué)期，為了讓學(xué)生有一個好的上機環(huán)境，我從家自帶消毒水每周對機房消毒兩次。及時對機房進行通風(fēng)。
我除了份內(nèi)的工作之外，學(xué)校的臨時性工作也做到隨叫隨到，如學(xué)校招生工作上分，督導(dǎo)工作幫準(zhǔn)備一些材料，收全校教師的課題成果等。做到讓領(lǐng)導(dǎo)信任，讓同事滿意，讓學(xué)生喜愛。
在接下來的工作中，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇八
本人能積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，遵守勞動紀(jì)律，熱愛集體，服從安排，對班級工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動，積極要求進步。做到耐心、公平、尊重地對待每一個孩子。
1、在教育教學(xué)活動中認(rèn)真?zhèn)湔n，做好課前的知識準(zhǔn)備工作。每日寫教學(xué)反思，以提高自身能力與寫作能力。
2、在教學(xué)中正確處理好幼兒及教師的關(guān)系，以多種形式引導(dǎo)幼兒參與活動，并主動的去學(xué)習(xí)。
3、認(rèn)真填寫周、月計劃。
教育教學(xué)工作反饋及不足之處：
本學(xué)期主要開設(shè)了漢語漢字、數(shù)學(xué)、謎語、音樂、故事、游戲、美術(shù)。在這些課程中，掌握最好的是謎語和故事。
漢語漢字的學(xué)習(xí)情況相對來說比較樂觀，可能日托教師抓的比較緊，所以大多數(shù)幼兒都已掌握，掌握最好的：靜茹、顯哲、海濤，掌握較差的：明義、益行、媛媛。其他幼兒屬于中等，大多數(shù)原因在于筆順，只要稍加輔導(dǎo)，也可以較好的書寫。
數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)情況是所有課程中較差的，也有可能是自己本身的教學(xué)方法不完善，加上所學(xué)內(nèi)容比較深，10以內(nèi)加減或連加、減大多數(shù)可以掌握。只是減數(shù)和被減數(shù)的運算掌握情況十分不樂觀。只有個別幼兒掌握比較好：靜茹、顯哲、舒曼、連濤，其他幼兒只能做減數(shù)、被減數(shù)之類的特別簡單的習(xí)題。
謎語的掌握情況自我感覺是最好的。教學(xué)中加入簡單的肢體動作，增加幼兒的記憶能力，使幼兒能夠快速記憶，并能夠較好的理解。只有個別幼兒需要教很多遍，然后在一旁指導(dǎo)，才能將謎語完全講出。
音樂是自己有待加強的科目。本身自身的樂感、音律不準(zhǔn)，本來一首熟記的歌曲，但在教幼兒唱的時候，很容易跑調(diào)，現(xiàn)在出現(xiàn)的問題就是走音、搶拍。這方面自己還要注意并加強自身的訓(xùn)練、學(xué)習(xí)。
故事掌握情況比較樂觀，所學(xué)的故事大多數(shù)幼兒可以較好的掌握，只有個別幼兒需要動作指導(dǎo)加上語言提醒，才能比較完整的講出故事，平時需要多復(fù)習(xí)，加強幼兒記憶。
游戲是自己感覺不太好的一門科目，主要問題是自己不太會組織幼兒，一進入大的活動范圍，無法立即吸引所有幼兒的注意力，起碼有一小半的幼兒不會和我一起游戲，需要不斷提醒，才能加入我所組織的游戲中去。可能是游戲不夠吸引幼兒，但自身組織能力上也是比較欠缺。必須盡快加強組織能力。
美術(shù)是學(xué)的比較好的一門課程，很多幼兒對繪畫很有興趣，對色彩的搭配掌握也不錯。猶記得一節(jié)美術(shù)課，許多幼兒提前完成作品，幼兒問：“老師，反面可以畫畫嗎？”，我答應(yīng)幼兒可以畫自己最喜歡的人，比如：爸爸媽媽、爺爺奶奶，因為全托幼兒和家長接觸不多，平時讓幼兒增加對父母親人的記憶，以免家長來探望，生出陌生感，許多小朋友畫了爸爸媽媽和自己，我看了很心酸，說不出的感覺。還有三四個幼兒畫了我，穿著天藍(lán)色的園服、戴了一對耳環(huán)，和一束有些卷卷的頭發(fā)，這些細(xì)致的畫面給了我很大的感觸，幼兒有細(xì)心觀察和注意我，說明幼兒對我不再陌生。
教學(xué)方面我有許多不足之處，教學(xué)經(jīng)驗不足、課前教具準(zhǔn)備不充分、課題未深入探究、下學(xué)期這些方面的問題會注意改善。
在日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動，工作總結(jié)《下半年個人工作總結(jié)》。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯(lián)系，聽取家長意見，根據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn)，同家長一起糾正幼兒不良的習(xí)慣。
保育工作反饋及不足之處：
在一些日常生活中，我比較傾向于隨機教育。記得一次吃飯的時候，一名幼兒咳嗽，因為嘴巴有飯菜，一咳嗽飯菜全部噴到對面幼兒的臉上、餐盤里。然后我就告訴幼兒，以后吃飯的時候要咳嗽，就要把頭轉(zhuǎn)向一邊或是低頭，不要把飯菜都咳到其他小朋友身上。我只說過一次，后來吃飯的時候，就看見幼兒咳嗽不再是那樣，而是低頭或轉(zhuǎn)頭。我很欣慰，因為我的隨機教學(xué)讓幼兒記住了，并正確運用。這不僅是禮貌也是一種基本禮儀。
保育這項工作時自己覺得很不好的一項。特別是在一些季節(jié)性出現(xiàn)的皮膚傳染病沒有任何了解，對幼兒身體情況也未深入了解，導(dǎo)致幼兒些許問題出現(xiàn)，比如：靜嫻、雅嫻的家長投訴，還有一些幼兒身上長痘痘，這些都是自己對保育工作方面的疏忽所導(dǎo)致。以后會加強自身學(xué)習(xí)和晚檢工作。
周一至周五每天早上6:30分去宿舍接幼兒。
（1）盥洗：幼兒先大、小便，洗手，接著去刷牙、洗臉。洗手要求每位幼兒用肥皂清洗，手掌、手心、手指、手背，都要清洗。刷牙時要求幼兒不能只刷前面的幾顆牙齒，上上下下、里里外外都要刷。洗臉的時候不是只洗臉，還要清洗臉頰、鼻翼、耳蝸、耳后根。
（2）晨間鍛煉：晨間鍛煉一般是跑步、熱身鍛煉。每天早上訓(xùn)練，既鍛煉身體，也能增強幼兒體質(zhì)。
（3）進餐：進餐前要求幼兒清洗手、卷袖子，進餐時培養(yǎng)幼兒不挑食、不偏食、進餐時不打鬧、不掉飯粒。
（4）餐后散步：吃完飯后，將幼兒組織坐到外面操場休息，教師為幼兒涂面油、梳頭發(fā)。
（5）組織幼兒進入日托教室。與日托教師做好交接工作，點清人數(shù)、交接好藥物，向日托教師說明個別幼兒情緒化問題。
如果是雙休天，中午有午休，教師會做好巡查工作，為幼兒蓋好被子。
安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責(zé)任和職責(zé)，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長，我做到了以下幾點：
1、教給幼兒一些安全知識，強化幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不跟陌生人走，發(fā)生危險時，會大聲呼救。
2、做好交接班工作，認(rèn)真填寫交班內(nèi)容。
我班有39名全托幼兒，家庭情況我了解不多，據(jù)我了解僅有個別幼兒家庭情況比較特殊，屬于單親和離異家庭。在課堂上，我是以老師的角度教授幼兒知識。課間我更喜歡和幼兒一起，每次早上下班幼兒會主動與我說再見，有時白天在幼兒園碰見我，會主動問我“今天怎么沒有回家？”“為什么”，此時，我知道，幼兒不再認(rèn)為我是“陌生人”。每次去接幼兒時，小朋友都會跑過來擁住我，還有幼兒會親昵我，每當(dāng)這時，我會很開心，因為幼兒他們認(rèn)可了我、接受了我。每當(dāng)幼兒有不舒服時，他們也會主動告訴我，所以，更多的時候我的角色不是教師，而是幼兒的一個大朋友，我們一起生活、學(xué)習(xí)、分享，這樣讓我覺得很實在、很純真。
因我?guī)邪嗉?，所以白天很少在幼兒園，但只要有任務(wù)安排下來，我都會不敷衍，以認(rèn)真、積極的態(tài)度去完成。
與家長保持聯(lián)系，讓家長了解幼兒在園情況。
教師積極與家長溝通，及時獲取信息反饋，并積極配合。
1、做好了班級、區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作，做到地上無灰塵、紙屑，被褥整潔舒適。
2、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認(rèn)真地進行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛(wèi)生、安全使用。
3、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時的制止，并進行隨機教育。
珠心算，我已是第二次接觸，但進入課堂聽課時第一次。給我感覺很神奇，珠心算的確是一門很好的課程，僅是一節(jié)課，讓我學(xué)會了簡單的指法、三段式訓(xùn)練、十以內(nèi)連加法，雖然速度不快，但能跟上教師教學(xué)。它讓我知道還有很多東西可以充實自己，如果還有機會，我想要深入的去了解，以便給自己充電。
那是我第一次參加幼教方面的培訓(xùn)，給了我很大的感觸，深知自身的不足：普通話要求二甲，而我只有二乙?！缎睦韺W(xué)》、《教育學(xué)》沒有參加過考試，目前只有報考了大專的《學(xué)前教育》。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇九
回顧xxxxxxxx年來的工作，有許多的收獲和體會。客房部的全體員工克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，完成了飯店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)。接待了世博論壇、等重要客人。作為領(lǐng)班每天認(rèn)真地完成上級布置的各項工作要求，做好客房衛(wèi)生檢查和員工工作督導(dǎo)，確?？头康募皶r出租，為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力。
部門新進的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯較多，要求自己盡可能少一點抱怨，每個問題都有落實。盡量做到事事落實到人，件件有反饋，我不是采取簡單的責(zé)令其整改，而是詳細(xì)記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發(fā)生問題的原因，找出解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的'一個改變。
在工作中，我雖然只是充當(dāng)一名普通領(lǐng)班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡單，如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話，其實我就好比是一個產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加強細(xì)節(jié)方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等容易疏忽的地方，堅持當(dāng)班空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
在日常工作中了解員工的個性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作，有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認(rèn)真的投入到工作中。
對員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場輔導(dǎo)工作，協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)落實情況，確保新員工掌握技能的同時，并且增強對客服務(wù)技能技巧。
xxxxxxxx年即將過去，我將會調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往，為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力，為我們的將來共創(chuàng)輝煌!
酒
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十
一、理順工作職能，確保運轉(zhuǎn)高效。
二、加強制度建設(shè)，促進規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
三、堅持依法行政，推行多規(guī)合一。
四、持續(xù)上門服務(wù)，保障項目建設(shè):
一是項目方案階段上門踏勘現(xiàn)場
二是項目報建階段上門提供服務(wù)
三是項目實施階段上門規(guī)劃巡查
一是在規(guī)劃許可標(biāo)準(zhǔn)化上繼續(xù)下功夫，確保各項工作依規(guī)辦事、有章可循。
二是在方案審查精細(xì)化上繼續(xù)下功夫，確保各個項目符合上位規(guī)劃、周邊環(huán)境協(xié)調(diào)。
三是在規(guī)劃服務(wù)優(yōu)質(zhì)化上繼續(xù)下功夫，確保規(guī)劃形象不斷提升。
四是在實施管控高效化上繼續(xù)下功夫，確保規(guī)劃的性得到更大范圍的認(rèn)同。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十一
20xx年即將結(jié)束，來到公司已經(jīng)快三個月的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我順利的適應(yīng)了公司領(lǐng)導(dǎo)所分配的工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。來公司快三個月的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。年底了，我對半年來的工作進行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
從入職以來，我不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身的辦事綜合能力。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我日漸茁長。在理論知識方面，努力提高自己的理論，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐，指導(dǎo)自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;其次是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致;第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學(xué)習(xí) ——思考——提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進步。
辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。
半年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對調(diào)查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是全縣機關(guān)上情下達(dá)、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用。
為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是縣委機關(guān)的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
通過近三個月的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;
二、工作的創(chuàng)造性還不夠強,缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神;
三、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距;
四、調(diào)研工作不夠深透,工作方法上還有待改進；
五、做事粗心大意，不注重細(xì)節(jié)。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，三個月以來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做過一年的辦公室工作，有的時候也覺得自己有經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，使自己當(dāng)時也很丟面子，最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十二
x年，在xx領(lǐng)導(dǎo)和下級有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將x年柜面工作總結(jié)如下：
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細(xì)語、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對每一件事和每一項工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至下的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當(dāng)客戶對我說：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位下熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責(zé)的能力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識自己，真誠的對待她人，認(rèn)真的對待工作，公平的對待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務(wù)：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼]有，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額。
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還積極協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對下級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細(xì)做好會議中的重點內(nèi)容。
“學(xué)無止境”，只有通過不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識，認(rèn)真學(xué)公司的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法下堅持做到三個結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
xx各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權(quán)隊伍建設(shè)，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán)。加強硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險的.原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權(quán)。
在今年，我不斷加強金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險隱患。
下半年，是忙碌的半年，更是收獲的半年。雖然在即將過去半年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作下我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十三
本學(xué)期即將結(jié)束，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體師生的共同努力下，我圓滿地完成了本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，在業(yè)務(wù)水平上有了很大的提高。為了給以后的工作指明努力的方向，使工作取得更大的進步，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
我堅持參加學(xué)校每周一舉行的政治學(xué)習(xí)，以求更全面地掌握黨和國家關(guān)于教育方面的政策理論，了解國家大事，理解黨的新發(fā)展新理論。每周二是語文教研組的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我切實配合教研組的教學(xué)計劃，積極主動地進行講課、評課活動。注意學(xué)習(xí)新課程、新理論，嘗試新教法，不斷更新教學(xué)觀念。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)建新理念有機地結(jié)合起來。通過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)識到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機遇。我和同事們一次次交流討論這些新理論，互相交流自己的新想法，將理論聯(lián)系到實際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，注重師師之間的交流和學(xué)習(xí)，遇到問題大家互幫互助，以求得到更大的進步。
在堅持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時，我積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運用學(xué)?，F(xiàn)有的“班班通”教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，把課堂還給學(xué)生，并且配合小組式學(xué)習(xí)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了較好的效果。
凡事有備而來就會事半功倍。在日常的教學(xué)中，我總是提前就認(rèn)真?zhèn)湔n。不但備學(xué)生，而且備教材備教法。根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，參考教輔資料，并且不時地從網(wǎng)絡(luò)搜集相關(guān)的資料和習(xí)題，認(rèn)真寫好教案，做到每一課都“有備而來”。同時在課后，及時寫好教學(xué)反思，總結(jié)不足的地方，以求在以后的教學(xué)中有所改進。
在課堂教學(xué)中，堅持啟發(fā)式教學(xué)，以學(xué)生為主體，以訓(xùn)練為主線。教學(xué)過程重視知識與技能，學(xué)習(xí)過程和方法，情感態(tài)度與價值觀，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)，探究性學(xué)習(xí)的精神。
抒情的音樂，標(biāo)準(zhǔn)的朗讀，都能高效地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。
作業(yè)方面，我的原則有針對性，有層次性，并且做到布置了就要有檢查，檢查要及時有效。為此，我給全班同學(xué)都布置了任務(wù)，要求他們每天都出一些自已可以解決的問題，并且互相交流解答。同時我通過對全體學(xué)生的做題情況分析，通過互聯(lián)網(wǎng)搜集一些有針對性的題目、資料，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。我會分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題進行重點講解，以加強他們的記憶。針對平時的.單元測試，我教會學(xué)生寫試卷分析，幫助他們學(xué)生反思、總結(jié)，找到自己的不足之處和以后努力的方向，以求有效地進步。
每一位學(xué)生都有兩面性，每一位學(xué)生也都有自己的優(yōu)點和缺點。對于后進生，老師更易于發(fā)現(xiàn)其缺點，他們常常得不到老師的肯定，長此以往，就沒有學(xué)習(xí)興趣可言了。關(guān)注學(xué)生的一切，關(guān)注一切的學(xué)生，我的原則是每一位學(xué)生都是平等的，我并不會特別優(yōu)先那些學(xué)習(xí)優(yōu)異的學(xué)生，更不會歧視那些學(xué)生后進的學(xué)生。首先我會時刻關(guān)注后進生，找到他們的優(yōu)、缺點，有了進步及時地加以表揚。其次以平等的姿態(tài)看待全班同學(xué)，不讓后進生的自卑心理加以擴張。后進生中也有很多在其他方面表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生。我用“真誠”來與他們交往，感受后進生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對學(xué)習(xí)的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責(zé)等，信任他們，鼓勵他們自由討論，肯定他們在學(xué)生中取得的進步，表揚他們?yōu)樾〗M所作的努力，一步步地幫助他們樹立自信心。
他們的責(zé)任感。幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，學(xué)生如果有犯錯的，我會首先我學(xué)生溝通，力求在班級里解決掉，課后也經(jīng)常與家長保持聯(lián)系，主要是了解孩子在家里的情況，對于學(xué)生在校表現(xiàn)，多是以表揚鼓勵為主，以取得家長的支持和配合，指導(dǎo)家長正確教育子女等。
通過一個學(xué)期的工作，班級各方面都有了較大轉(zhuǎn)變，為今后的教育教學(xué)工作打好了基礎(chǔ)。教育工作，常做常新，今日的努力是為了明天更大的收獲。在教書育人的道路上，我付出過，也正在付出著，但同時我也收獲了充實與快樂。在以后的工作中我將一如既往用心去教誨我的學(xué)生，加強自身的學(xué)習(xí)，使今后自己的教學(xué)工作更上一層樓。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十四
20xx回顧半年來的工作，感慨萬千，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持與配合，人事部基本完成了預(yù)期的工作，具體工作如下：
公司堅持從基礎(chǔ)管理抓起，加強對公司的規(guī)范管理，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理，為進一步完善公司人事管理，理順管理關(guān)系，使公司人事各項工作有章可循。先后制定了：《xx工作守則》；《xx安全制度》；《xx房務(wù)部工作制度》；《xx餐飲部工作制度》；《xx中廚房工作管理制度》；《xx人事部工作制度》；《xx財務(wù)部工作制度》；《xx工程部工作制度》；《xx安全部工作制度》并上墻懸掛。開業(yè)后，結(jié)合實際工作情況，制定出臺了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標(biāo)準(zhǔn)、用餐時間等管理規(guī)定》等；二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《xx各部門的工作運營手冊》；三是，加強內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力，通過完善xx員工請銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率和管理水平；四是，建立建全了會議紀(jì)要制度。
1、在公司開業(yè)前期，為了確保公司如期開業(yè)，人員招聘是頭等大事，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業(yè)人員的供給。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學(xué)院、藍(lán)田等地；其次利用網(wǎng)絡(luò)招聘，先后在58同城、趕集網(wǎng)上發(fā)布公司招聘信息；三是發(fā)動內(nèi)部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內(nèi)部員工推薦為主要招聘途徑。累計招聘217人，錄用85人，在職41人；流失率52%。
2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開員工大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度及時傳達(dá)總經(jīng)理的重要指示及會議精神；全面了解員工思想動態(tài)的工作，展望公司的發(fā)展前景，解決員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊伍；后期通過各部門定期上交培訓(xùn)計劃進行跟蹤與監(jiān)督；協(xié)助各部門對新員工進行轉(zhuǎn)正考核。特別是11月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問題，同進發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性，鍛煉了一批業(yè)務(wù)上爭當(dāng)先進的員工，使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。
為增強公司從業(yè)人員的消防安全意識，按照總經(jīng)理的指示，在工程部的大力支持下，9月23日公司對全體員工進行了消防安全大演練。通過演習(xí)，切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應(yīng)變能力和組織能力。
為進一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動。于9月、10月份為當(dāng)月過生日員工舉辦了別開生面的生日會。12月份舉辦了趣味運動會，通過組織各項活動，提高了員工對公司的歸屬感和認(rèn)同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創(chuàng)造效益，并加深公司企業(yè)內(nèi)涵。
為了加大促銷力度，公司開業(yè)后，大小節(jié)日能及時推出的各類優(yōu)惠促銷活動，并組織各部門員工，進行外出宣傳，對周邊的村鎮(zhèn)、藍(lán)田、韋曲、環(huán)山附近各大專院校等地先后進行了大量的宣傳活動，共發(fā)出促銷彩頁達(dá)上千份，特別是對人流量比較集中的小寨、xx臺等地方也相繼進行了彩頁的發(fā)放。
（一）短短的幾個月，的確做了點工作，但離公司領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足：
1、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺
本年度，雖然通過了內(nèi)部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時期，使一些較好的員工流失。同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。
2、員工培訓(xùn)力度不夠
俗話說：“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓(xùn)工作，但因業(yè)務(wù)能力欠缺、缺乏超前的管理意識，由于知識面窄，導(dǎo)致管理視角不廣，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。
3、員工事務(wù)管理不到位
員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴(yán)重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。
（二）針對上述這些問題，人事部將從以下幾個方面著手工作：
1、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的公司管理制度的運用便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，將制訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當(dāng)然，我們在強調(diào)一致性的同時，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干、放手干，從而限度激發(fā)了員工的潛能。
2、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人及領(lǐng)班，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的。
在中，每個季度對公司全體員工進行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，另各部門的相關(guān)技能實操培訓(xùn)也必須每半年進行一次。并對各培訓(xùn)進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務(wù)，使我們的軟件在上一個臺階。
3、協(xié)助各部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。
4、關(guān)心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活
關(guān)心員工生活，注意工作方法，是調(diào)動工作積極性的有效措施。切實改善員工生活，進一步改善員工用餐，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中。