養(yǎng)老策劃書(shū)（熱門(mén)19篇）

    閱讀名著可以培養(yǎng)自己的思辨能力和批判思維。總結(jié)應(yīng)當(dāng)圍繞主題展開(kāi)，避免偏離主題或?qū)懸恍o(wú)關(guān)緊要的內(nèi)容。總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
    養(yǎng)老策劃書(shū)篇一
    “百善孝為先”是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，作為炎黃子孫，自然應(yīng)當(dāng)繼承傳統(tǒng)、弘揚(yáng)傳統(tǒng)。為引導(dǎo)少年兒童孝敬父母，孝敬長(zhǎng)輩，學(xué)會(huì)感恩，樹(shù)立良好的家庭美德觀念，增強(qiáng)少年兒童的社會(huì)責(zé)任感，我中隊(duì)特在重陽(yáng)節(jié)之際，針對(duì)中隊(duì)全體隊(duì)員，開(kāi)展以“念親恩”為主題的青少年感恩敬老行動(dòng)。
    20xx年xx月xx日——xx月xx日。
    xx學(xué)校全體少先隊(duì)員以及xx敬老院的老人們。
    活動(dòng)以本中隊(duì)為單位，開(kāi)展“孝滿天下感恩情”活動(dòng)，以主題班會(huì)活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)為主要形式，統(tǒng)一在20xx年xx月xx日——xx月xx日兩周內(nèi)，開(kāi)展以“念親恩”為主題的感恩系列活動(dòng)。
    1、了解重陽(yáng)節(jié)典故及其傳統(tǒng)；
    2、每位隊(duì)員收集自己或他人孝敬父母、長(zhǎng)輩，互敬互愛(ài)的真實(shí)感人的故事；
    3、本中隊(duì)自選一首以孝敬父母長(zhǎng)輩為主題的歌曲。
    4、開(kāi)展“四個(gè)一活動(dòng)，讓夕陽(yáng)更燦爛”活動(dòng)。即：為老人做一件好事、聽(tīng)老人講過(guò)去的故事、為老人制作一張“感恩卡”、為老人寫(xiě)一句“孝親承諾語(yǔ)”。
    3、孝歌我會(huì)唱：組織隊(duì)員學(xué)唱一首以孝敬父母和長(zhǎng)輩為主題的歌曲，曲目隊(duì)員們自選；
    4、承諾宣誓活動(dòng)：以小隊(duì)為單位，開(kāi)展本中隊(duì)集體宣誓承諾活動(dòng)；
    6、身體力行、實(shí)踐承諾：每位學(xué)生盡自己所能，制定并堅(jiān)持為父母長(zhǎng)輩做一件自己力所能及的事（或者從自己本身出發(fā)，認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格按照小學(xué)生行為規(guī)范去做，成為合格的小學(xué)生，不讓自己的父母長(zhǎng)輩操心）；開(kāi)展“四個(gè)一活動(dòng)，讓夕陽(yáng)更燦爛”活動(dòng)。即：為老人做一件好事、聽(tīng)老人講過(guò)去的故事、為老人制作一張“感恩卡”、為老人寫(xiě)一句“孝親承諾語(yǔ)”。
    7、感悟體驗(yàn)本中隊(duì)各小隊(duì)隊(duì)員，將自己的社會(huì)實(shí)踐后的所感寫(xiě)成征文。
    養(yǎng)老策劃書(shū)篇二
     我國(guó)已經(jīng)成為老齡大國(guó),同時(shí)高齡人口也在快速增長(zhǎng),家庭的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)日益增大,需要新的養(yǎng)老體系出現(xiàn)。單一的社會(huì)和家庭的養(yǎng)老方式都是不適宜的,只有家庭和社會(huì)共同承擔(dān)的養(yǎng)老體系才符合實(shí)際的國(guó)情。下面是小編帶給大家的養(yǎng)老院投資策劃書(shū),歡迎閱讀。
     隨著城市化進(jìn)程的加快，農(nóng)村人口的養(yǎng)老隱性問(wèn)題將顯性化。
     解決農(nóng)村人口養(yǎng)老問(wèn)題將是社會(huì)不得不面對(duì)的重要任務(wù)。
     在目前廣大的農(nóng)村地區(qū)，家庭養(yǎng)老、土地養(yǎng)老、社會(huì)保險(xiǎn)養(yǎng)老三種模式是基本的養(yǎng)老保障方式，而社區(qū)養(yǎng)老模式則是一種新的嘗試。
     一、執(zhí)行總結(jié)
     (一)創(chuàng)意背景及項(xiàng)目簡(jiǎn)述;(二)機(jī)會(huì)概述;(三)目標(biāo)市場(chǎng)的描述及預(yù)測(cè);(四)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析;(五)經(jīng)濟(jì)狀況和盈利能力分析;(六)團(tuán)隊(duì)概述;(七)預(yù)計(jì)能提供的利益。
     二、產(chǎn)業(yè)背景和公司概述
     (一)詳細(xì)的市場(chǎng)分析和描述;(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析;(三)市場(chǎng)需求;(四)公司概述。
     三、市場(chǎng)調(diào)查和分析
     (一)老年人物質(zhì)生活狀態(tài);(二)老年人精神生活狀態(tài);(三)市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè);(四)市場(chǎng)發(fā)展的走勢(shì);(五)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析;(六)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
     四、公司戰(zhàn)略
     (一)各階段發(fā)展戰(zhàn)略;(二)公司戰(zhàn)略;(三)營(yíng)銷策略
     五、總體進(jìn)度安排
     (一)服務(wù)介紹及收入;(二)市場(chǎng)份額;(三)主要合作伙伴;(四)融資方案
     六、關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題和假定
     (一)關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)分析;(二)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避及應(yīng)對(duì)措施
     七、管理團(tuán)隊(duì)
     八、公司資金管理
     九、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)
     (一)會(huì)計(jì)報(bào)表;(二)財(cái)務(wù)分析
     十、假定公司能夠提供的利益
     (一)總體的資金需求;(二)投資人可以得到的回報(bào);(三)投資人退出策略
     一、執(zhí)行總結(jié)
     (一)背景和項(xiàng)目簡(jiǎn)述
     我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡社會(huì)，隨著新中國(guó)的同齡人步入老年，將出現(xiàn)第一次老年人口增長(zhǎng)高峰。
     據(jù)統(tǒng)計(jì)全國(guó)老年人口由年均增加311萬(wàn)人發(fā)展到年均800萬(wàn)人。
     截至 2013年，中國(guó)老年人口總數(shù)已達(dá)一點(diǎn)五九億，占總?cè)丝诘陌俜种?，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化發(fā)展波及的一系列經(jīng)濟(jì)與社會(huì)變化，是中國(guó)社會(huì)面臨的重大問(wèn)題。
     老年人口基數(shù)大，增長(zhǎng)快，特別是隨著家庭小型化的發(fā)展，社會(huì)化養(yǎng)老的需求迅速增長(zhǎng)。
     但是長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)社會(huì)福利由國(guó)家和集體包辦，存在資金不足、福利機(jī)構(gòu)少、服務(wù)水平較低等問(wèn)題，難以滿足人民群眾對(duì)福利服務(wù)需求日益增長(zhǎng)的需要。
     社會(huì)福利事業(yè)的改革與發(fā)展，已經(jīng)引起了全社會(huì)的廣泛關(guān)注。
     全社會(huì)對(duì)社會(huì)福利需求的急劇增長(zhǎng)，使社會(huì)福利社會(huì)化具有廣闊的發(fā)展前景;我國(guó)綜合國(guó)力的增強(qiáng)，人民群眾生活水平和道德水準(zhǔn)的提高，為推進(jìn)社會(huì)福利社會(huì)化奠定了良好的基礎(chǔ)。
     聯(lián)合國(guó)在1982年通過(guò)并在全世界實(shí)施的“1982年維也納老齡問(wèn)題國(guó)際行動(dòng)計(jì)劃”指出：為年長(zhǎng)者提供健康照顧，必須承認(rèn)家庭及其所在社區(qū)所具有的平衡和良好的制度特點(diǎn)在此基礎(chǔ)上尋求社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和家庭之間的適當(dāng)平衡。
     國(guó)家和社會(huì)為彌補(bǔ)21世紀(jì)家庭養(yǎng)老的不足，提供更為合理、有效的養(yǎng)老方式和養(yǎng)老條件，并在政策和制度上提供有利的保障。
     人口進(jìn)入老年化，必然伴隨著勞動(dòng)力供應(yīng)、醫(yī)療服務(wù)、養(yǎng)老金方面壓力的增大，這毫無(wú)疑問(wèn)將對(duì)其未來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
     對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，解決人口老年化的問(wèn)題已經(jīng)達(dá)到刻不容緩的地步。
     為此，中國(guó)政府不僅已經(jīng)在照料老人上增加開(kāi)支，還即將制定一系列優(yōu)惠政策鼓勵(lì)私人和外國(guó)投資。
     如果西方國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虮晃?，與照管老人相關(guān)的產(chǎn)業(yè)的未來(lái)市場(chǎng)潛力或許會(huì)達(dá)到數(shù)萬(wàn)億元人民幣，每年將幫助創(chuàng)造數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的新工作。
     不難想象，在不久的未來(lái)，這將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)重要引擎。
     (二)機(jī)會(huì)概述
     人口老齡化是世界上許多國(guó)家正在面臨或即將面臨的一個(gè)突出的社會(huì)問(wèn)題。
     我國(guó)是世界上人口最多的國(guó)家，由于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化科學(xué)事業(yè)的發(fā)展，計(jì)劃生育工作的推進(jìn)，人口出生率和死亡率不斷下降，老年人在總?cè)丝谥械臄?shù)量和比例不斷增加。
     根據(jù)聯(lián)合國(guó)將“60歲以上的人口占總?cè)丝诒壤_(dá)到10%，或65歲以上人口占總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)到7%”作為判斷一個(gè)國(guó)家是否進(jìn)入老齡社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，我國(guó)在2003年就已正式邁入了老齡化社會(huì)。
     當(dāng)前，我國(guó)所面臨的老齡化問(wèn)題勢(shì)必使傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念、養(yǎng)老模式發(fā)生深刻的改變，老年人對(duì)經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)、醫(yī)療保健、生活照料和精神文明等方面需求的日益增長(zhǎng)，將直接導(dǎo)致養(yǎng)老設(shè)施的“有效需求”遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)“有效供給”。
     “老年公寓”市場(chǎng)潛力巨大2000年國(guó)家有關(guān)部門(mén)通過(guò)調(diào)查和分析預(yù)測(cè)，到本世紀(jì)一十年代末，中國(guó)退休勞動(dòng)者一生的積蓄總和相當(dāng)于全國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的1/3;另?yè)?jù)中國(guó)老齡人協(xié)會(huì)估計(jì)，中國(guó)老年人消費(fèi)約每年3000億人民幣，而且隨著老年人消費(fèi)觀念的逐步轉(zhuǎn)變，其消費(fèi)數(shù)額還將得到進(jìn)一步增長(zhǎng)。
     由此可見(jiàn)“老年人市場(chǎng)”是一個(gè)潛力很大的市場(chǎng)，老年人產(chǎn)業(yè)，尤其是老年住宅產(chǎn)業(yè)是一個(gè)極待開(kāi)發(fā)的產(chǎn)業(yè)。
     山東省是人口大省，老年化的問(wèn)題也越發(fā)凸顯，政府也提出應(yīng)加大《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》、《山東省老年人權(quán)益保障條例》、《山東省優(yōu)待老年人規(guī)定》的實(shí)施力度，確保老年人的各項(xiàng)待遇得到落實(shí)。
     同時(shí)政府也出臺(tái)了一系列即促進(jìn)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)政策。
     這些政策主要包括財(cái)政財(cái)策(專項(xiàng)撥款、補(bǔ)貼、減免收費(fèi)等等)、稅收政策(優(yōu)惠與減免等)、信貸政策(貸款的規(guī)模、期限、利率方面的優(yōu)惠)、價(jià)格政策(價(jià)格保護(hù)、價(jià)格限制等)、外資政策(鼓勵(lì)和吸收外資的進(jìn)入等)。
     這都有利于老年產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)也發(fā)展，同時(shí)也增加了從事此項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的有利因素。
     (三)目標(biāo)市場(chǎng)的描述和預(yù)測(cè)
     1、我國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)階段
     按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)65歲以上人口占總?cè)丝?%或60歲以上人口占總?cè)丝?0%以上時(shí)，即為老齡化社會(huì)。
     據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，目前我國(guó)是世界上老年人口最多的國(guó)家，60歲以上的老齡人口約為1.45億，占我國(guó)總?cè)丝诘?1.2%，而且這個(gè)數(shù)字每年都在以3%的速度增長(zhǎng)。
     我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)已是不爭(zhēng)的事實(shí)。
     根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)，到2025年，老年人將占全國(guó)總?cè)丝?9.34%;到2040年，老年人將占全國(guó)總?cè)丝诘?7.8%，屆時(shí)每三個(gè)半人口中就有一個(gè)老年人口。
     2、國(guó)外老年住宅市場(chǎng)的狀況
     歐美各國(guó)由于傳統(tǒng)個(gè)人主義的影響注重發(fā)展社會(huì)養(yǎng)老設(shè)施，特別是美國(guó)迅速發(fā)展老年社區(qū)。
     而在東方受到儒家思想影響下的一些已開(kāi)發(fā)或開(kāi)發(fā)中國(guó)家，為避免重蹈西方福利國(guó)家所經(jīng)歷的沉重財(cái)政負(fù)擔(dān)，試圖尋求維系傳統(tǒng)的家庭倫理觀念及尊老愛(ài)幼的社會(huì)風(fēng)尚。
     因此，為了消除現(xiàn)代社會(huì)生活方式的改變、家庭觀念的變化和家庭結(jié)構(gòu)小型化的趨勢(shì)對(duì)家庭養(yǎng)老環(huán)境的沖擊與功能的削弱，亞洲國(guó)家對(duì)維護(hù)和改善家庭養(yǎng)老環(huán)境及創(chuàng)造新的居住模式方面作了許多的努力。
     3、老年人養(yǎng)老逐步向集中養(yǎng)老轉(zhuǎn)移
     受傳統(tǒng)觀念的影響(他們認(rèn)為那些所謂的養(yǎng)老院是些沒(méi)兒、沒(méi)女的孤寡老人的安身之地)，國(guó)內(nèi)老年人養(yǎng)老講究“三代同堂”，老死不離兒孫。
     一方面下一代與老一代分居現(xiàn)象不斷增加，另一方面家庭結(jié)構(gòu)演變又表現(xiàn)為老少兩代在居住上“分而不離，離而不遠(yuǎn)”的特點(diǎn)，因此老年人不堪忍受“空巢”的孤單寂寞之苦，從過(guò)去不肯到養(yǎng)老院開(kāi)始向往養(yǎng)老院，養(yǎng)老觀念和居住觀念正在發(fā)生根本性變化。
     4、國(guó)家、省、市各級(jí)政府鼓勵(lì)進(jìn)行老年公寓的建設(shè)
     面對(duì)我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)，老年人生活問(wèn)題已越來(lái)越被社會(huì)所關(guān)注。
     1998年起各級(jí)政府就出臺(tái)了相關(guān)政策，鼓勵(lì)民間組織、企業(yè)、個(gè)人創(chuàng)辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。
     在 2003年召開(kāi)中共十六大三中全會(huì)上有關(guān)代表提及老年人養(yǎng)老一事，中央領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分重視。
     近日國(guó)家民政部及地方各級(jí)民政部門(mén)從社會(huì)各方面宣傳全面關(guān)心和幫助老人，尤其是老年人養(yǎng)老與生活方面，并鼓勵(lì)從事老年住宅的建設(shè)。
     總結(jié)：養(yǎng)兒防老這一中國(guó)幾千年來(lái)沿用的照顧老人方式已經(jīng)給成長(zhǎng)起來(lái)的獨(dú)生子女一代提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
     他們同時(shí)面臨著贍養(yǎng)4個(gè)老人的現(xiàn)實(shí)。
     隨著人們經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提高以及對(duì)養(yǎng)老意識(shí)的改變，老年養(yǎng)護(hù)業(yè)已經(jīng)在中國(guó)出現(xiàn)，在解決人口老齡化的社會(huì)問(wèn)題上，老年養(yǎng)護(hù)產(chǎn)業(yè)必將逐步顯現(xiàn)出積極的社會(huì)意義。
     我國(guó)的老齡化進(jìn)程與經(jīng)濟(jì)發(fā)展不同步，未富先老已成為全社會(huì)普片存在的問(wèn)題。
     所以，解決老齡問(wèn)題，做好老年社會(huì)工作，創(chuàng)造良好的物質(zhì)基礎(chǔ)成為我們急需解決的重要問(wèn)題。
     實(shí)現(xiàn)老年人“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”更社會(huì)發(fā)展追求的重要目標(biāo)。
     (四)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析
     1、優(yōu)勢(shì)
     (1)營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變。
     由于老年消費(fèi)是一種自主性消費(fèi)，老人的消費(fèi)觀念既成熟又相保守，許多老人對(duì)新型的產(chǎn)品會(huì)感到陌生，認(rèn)同接受也會(huì)有一個(gè)過(guò)程，在對(duì)老年住宅進(jìn)行營(yíng)銷推廣的時(shí)候就應(yīng)該充分考慮到這一點(diǎn)：在營(yíng)銷手法上，避免使用概念營(yíng)銷，轉(zhuǎn)為說(shuō)服力更大、更容易讓老年人理解的體驗(yàn)式營(yíng)銷;在銷售風(fēng)格上，避免浮夸，樓書(shū)和賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)都應(yīng)保持踏實(shí)、簡(jiǎn)練、穩(wěn)重的風(fēng)格，實(shí)施耐心的引導(dǎo)式銷售。
     從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)多發(fā)展、多變化的時(shí)代，受時(shí)代特點(diǎn)的影響，未來(lái)的老年人比起今天的老年人，對(duì)新消費(fèi)觀的接受質(zhì)量要快得多，也容易得多。
     (2) 提高服務(wù)的品質(zhì)。
     針對(duì)老年消費(fèi)的質(zhì)量特征，老年商品的質(zhì)量和“銀發(fā)市場(chǎng)”的服務(wù)質(zhì)量都必須提高。
     老年人是一個(gè)特殊的社會(huì)人口群體，在飲食、起居、衣著、旅游、醫(yī)療保健、文化娛樂(lè)等各方面都有著這一年齡段的特點(diǎn)，對(duì)商品的質(zhì)量要求尤其高，通常是商品的質(zhì)量不好不買(mǎi)，價(jià)格太貴不買(mǎi)，不實(shí)用不買(mǎi)，不安全不買(mǎi)，太復(fù)雜不買(mǎi)，只要產(chǎn)品不對(duì)路，質(zhì)量不過(guò)關(guān)，在老齡消費(fèi)中就不會(huì)有市場(chǎng)，也就不會(huì)有長(zhǎng)久的效益。
     (3)針對(duì)老年消費(fèi)中休閑性消費(fèi)與服務(wù)性消費(fèi)所占比例大的特點(diǎn)，以悠閑生活和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為賣(mài)點(diǎn)，為項(xiàng)目打下長(zhǎng)遠(yuǎn)的附加價(jià)值。
     2、劣勢(shì)
     (1)、觀念落后，意識(shí)不足
     雖然各級(jí)政府對(duì)于老齡化的問(wèn)題相當(dāng)重視，但是在少數(shù)個(gè)別地區(qū)，由于我國(guó)長(zhǎng)期形成的是家庭子女養(yǎng)老觀念，因此面對(duì)我國(guó)人口老齡化的挑戰(zhàn)，一些職能部門(mén)和社區(qū)管理與服務(wù)部門(mén)對(duì)開(kāi)展和加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)的重要性和迫切性認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有把社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)事業(yè)提高到反映一個(gè)社會(huì)文明進(jìn)步水平和提高人民生活質(zhì)量、保持社會(huì)穩(wěn)定的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，服務(wù)意識(shí)差。
     這些必然給社會(huì)公眾帶來(lái)了一些對(duì)于社區(qū)養(yǎng)老的負(fù)面心理影響，對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)的開(kāi)發(fā)產(chǎn)生一些阻力。
     (2)、競(jìng)爭(zhēng)者帶來(lái)的壓力
     有商機(jī)必然有商家，雖然目前成都的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)剛剛起步，商家尚少，但不容置疑的是，在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)者必將紛至沓來(lái)，這對(duì)于該行業(yè)的任何商家都將帶來(lái)一定的壓力與風(fēng)險(xiǎn)。
     公司在不久之后，面對(duì)的必將是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)，在這里為數(shù)越來(lái)越多的潛在競(jìng)爭(zhēng)者轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者，大家都希望在這養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的鍋里分一杯羹，任何行業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)存者、行業(yè)外部的潛在進(jìn)入者都必須清楚的意識(shí)到這一市場(chǎng)環(huán)境，并做好充分的準(zhǔn)備，迎接挑戰(zhàn)。
     (3)資金困擾
     作為一支學(xué)生團(tuán)隊(duì)必將面臨資金不足及缺乏經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題，在公司運(yùn)行的過(guò)程中也一定會(huì)遇到一些我們從未遇到過(guò)的挑戰(zhàn)，因此在公司的發(fā)展過(guò)程中我們必須抓住機(jī)遇，勇于挑戰(zhàn)，在發(fā)展中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)和提高自己。
     (五)經(jīng)濟(jì)狀況和盈利能力預(yù)測(cè)
     老人之家建立之初，資金問(wèn)題是一個(gè)很重要的方面。
     因此在建立之初我們可能會(huì)面對(duì)資金短缺的問(wèn)題，但是我們會(huì)將事實(shí)呈現(xiàn)在人們面前，這樣我們就會(huì)有針對(duì)性的去確立目標(biāo)和方向，努力解決問(wèn)題。
     對(duì)于經(jīng)濟(jì)狀況，我們會(huì)盡力維持經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定，通過(guò)與其他公司進(jìn)行資金方面的合作，獲得更過(guò)的投資。
     另一方面我們可以通過(guò)貸款方式進(jìn)行資金的籌集。
     初期我們將實(shí)行上門(mén)服務(wù)，根據(jù)老年人的需要，為他們提供生活上的的照顧及心理方面的咨詢，盡快的摸清市場(chǎng)，積累經(jīng)驗(yàn)，這樣將減少公司初期在資金不足情況下的支出。
     隨著計(jì)劃的實(shí)施，我們的努力將得到一定的認(rèn)可，就會(huì)獲得一定成效。
     從而使公司資金周轉(zhuǎn)靈便，資金流動(dòng)比較順暢，繼而我們對(duì)老人的需要及習(xí)慣將更加了解。
     另一方面公司將對(duì)員工做出更加細(xì)致和恰當(dāng)?shù)姆止?，進(jìn)行更加專業(yè)的培訓(xùn)，從而提高員工的工作效率，這樣將有利于財(cái)務(wù)部門(mén)制定更加嚴(yán)密的規(guī)劃，一定份額的資金要獲得相應(yīng)的效益，員工們責(zé)任心高了，公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行金額將更加穩(wěn)定。
     (六)團(tuán)隊(duì)概述
     團(tuán)隊(duì)(team)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。
     公司是由財(cái)務(wù)部，銷售部，市場(chǎng)部，策劃部，行政部，人力資源部等多個(gè)部門(mén)組成。
     不管是高層領(lǐng)導(dǎo)還是下層職工都是公司的一員，成員之間的和睦相處有利于公司的進(jìn)一步發(fā)展，所以團(tuán)隊(duì)的力量是不可替代的。
     當(dāng)然大的團(tuán)隊(duì)是由小的團(tuán)隊(duì)結(jié)合而成的，各部門(mén)都是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。
     團(tuán)隊(duì)之中不可缺少的就是一個(gè)引領(lǐng)下屬的上級(jí)和按命令實(shí)施行動(dòng)的下層員工。
     不論上層還是下層我們都堅(jiān)持一視同仁的原則。
     (七)預(yù)計(jì)能提供的利益
     我們的利益來(lái)源主要是
     1、為老人提供生活照料心理咨詢等方面的服務(wù)所收取的費(fèi)用。
     2、與其他公司企業(yè)的合作獲得的利潤(rùn)。
     例如旅游公司、健身公司、藥物公司、器械設(shè)備公司等較大型的公司。
     我們也可以通過(guò)為他們進(jìn)行品牌宣傳來(lái)賺取部分利益。
     我們預(yù)計(jì)通過(guò)服務(wù)老人、服務(wù)社會(huì)贏得社會(huì)信賴將自己的品牌打造出去的這種途徑，盡快收回成本，取得良好的資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
     二、產(chǎn)業(yè)背景和公司概述
     (一)詳細(xì)的市場(chǎng)分析和描述
     1、老年人口數(shù)
     我國(guó)是世界上老年人口最多、增長(zhǎng)最快的國(guó)家之一，1999年成為老年型的國(guó)家。
     20世紀(jì)80年代以來(lái)，60歲以上的老年人口平均每年以3%的速度持續(xù)增長(zhǎng)，更為突出的是，80歲以上高齡老人已高達(dá)1100萬(wàn)，并以年均5%的速度遞增。
     本世紀(jì)中葉，60歲以上的老年人口將達(dá)到4.4億左右，約占亞洲老年人口總數(shù)的36%，占世界老年人口總數(shù)的22.3%。
     中國(guó)老年人口規(guī)模之大，老齡化速度之快，高齡人口之多，都是世界人口發(fā)展史上前所未有的。
     從區(qū)域來(lái)看，我國(guó)目前已有三分之一的省市區(qū)人口呈老年型，其中上海、浙江、北京、江蘇、天津、山東、湖南、廣東、廣西、四川等省市區(qū)65歲以上的老年人口已超過(guò)其總?cè)丝诘?%，遼寧、河南、安徽、福建等省65歲以上的人口接近7%。
     (二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
     1、專屬的老年護(hù)理公司不足
     目前我國(guó)雖有一些家政護(hù)理公司，但在老年人的護(hù)理方面并不完善，他們提供的服務(wù)大多僅限于對(duì)老年人的生活料理，沒(méi)有考慮到老年人精神上的需求及對(duì)日常娛樂(lè)生活的需要。
     現(xiàn)如今，越來(lái)越多的獨(dú)具老人需要的并不是生活上的照料，他們更需要的是自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)及精神上的充實(shí)。
     2、老年公寓的建設(shè)供不應(yīng)求。
     發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)住老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人約占老年人總數(shù)的5%左右。
     我國(guó)目前只有0.8%的人能夠住進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，部分老齡化特別嚴(yán)重的地區(qū)所具備的養(yǎng)老設(shè)施所能安置的老年人也不到地區(qū)人口總數(shù)的1%。
     3、老年公寓的布局不合理。
     目前老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)還沒(méi)有例入各個(gè)城市的總體規(guī)劃，缺乏從中國(guó)老年人的特點(diǎn)和需求出發(fā)，而制定的科學(xué)合理的建設(shè)規(guī)劃。
     所以目前存在著有的老年公寓雖然環(huán)境和物質(zhì)條件都很好，但地點(diǎn)遠(yuǎn)離社會(huì)、遠(yuǎn)離親友。
     交通不便;有的居住高層塔樓并密度較高，活動(dòng)空間少等，這些都給老年人生活和社會(huì)活動(dòng)造成不便。
     4、老年公寓的價(jià)位偏高。
     有的老年公寓環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施齊全，服務(wù)較好，但是租售價(jià)位較高，很多老年人只好望洋興嘆。
     如上海市選擇老年公寓的老人中，86.3%希望每月所需費(fèi)用不超過(guò)1000元(《中外房地產(chǎn)導(dǎo)報(bào)》2001年18期)。
     北京市2000年調(diào)查顯示，50歲以上的常住人口中，60%以上表示近期或以后愿意入住老年公寓，但他們所能承受的平均價(jià)格為860元;大連市老人入住老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以接受的價(jià)位為400-500元(《老年住房專題會(huì)議論文集》2002年)。
     可見(jiàn)，在我國(guó)目前廣大老年人的收入偏低的情況下，老年公寓的檔次和價(jià)位要適合廣大中低收入老年人的承受能力。
     5、大多數(shù)的老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建筑老化，設(shè)施不全。
     一般來(lái)說(shuō)設(shè)備齊全，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)周到的老年公寓不太多。
     而有些單位和個(gè)人資助的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，如福利院、敬老院的環(huán)境、條件和服務(wù)則較差，不能達(dá)到老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)的目的。
     處理好老齡產(chǎn)業(yè)的盈利與福利的關(guān)系是發(fā)展老年住宅必須考慮的，作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，追求一定的盈利水平，獲取一定的經(jīng)濟(jì)效益，是市場(chǎng)化運(yùn)行的必然要求和重要標(biāo)志。
     能否獲得合理的利潤(rùn)，反映產(chǎn)業(yè)運(yùn)行和發(fā)展的健康狀況。
     但是，老年住宅的服務(wù)對(duì)象和其中的一些服務(wù)內(nèi)容，具有社會(huì)福利的特點(diǎn)。
     因此，發(fā)展老年住宅，必須兼顧社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，必須認(rèn)真處理好福利與盈利的關(guān)系。
     (三)市場(chǎng)需求
     1、“老年公寓”市場(chǎng)潛力巨大
     2000年國(guó)家有關(guān)部門(mén)通過(guò)調(diào)查和分析預(yù)測(cè)，到本世紀(jì)一十年代末， h7n9禽流感思想?yún)R報(bào)，中國(guó)退休勞動(dòng)者一生的積蓄總和相當(dāng)于全國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的1/3;另?yè)?jù)中國(guó)老齡人協(xié)會(huì)估計(jì)，中國(guó)老年人消費(fèi)約每年3000億人民幣，而且隨著老年人消費(fèi)觀念的逐步轉(zhuǎn)變，其消費(fèi)數(shù)額還將得到進(jìn)一步增長(zhǎng)。
     由此可見(jiàn)“老年人市場(chǎng)”是一個(gè)潛力很大的市場(chǎng)，老年人產(chǎn)業(yè)，尤其是老年住宅產(chǎn)業(yè)是一個(gè)極待開(kāi)發(fā)的產(chǎn)業(yè)。
     2、家庭因素催生老年住宅的產(chǎn)生和發(fā)展
     自我國(guó)七十年代中期實(shí)行計(jì)劃生育控制以來(lái)，“三口之家”現(xiàn)已成為社會(huì)的主力家庭結(jié)構(gòu)。
     許多獨(dú)生子女成家之后，所面臨的是每對(duì)中青年夫婦在繁忙的工作壓力和殘酷的生存發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)條件下要照料四個(gè)老人和一個(gè)孩子，時(shí)間和精力嚴(yán)重不足，再加之老年人多愁善感及實(shí)際上的“代溝”，由此引起了一系列沒(méi)完沒(méi)了的家庭煩惱及社會(huì)問(wèn)題，老年公寓呼聲高漲，呼之欲出。
     3、老年娛樂(lè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)
     許多老年人退休后賦閑在家，沒(méi)有子女的陪伴和照料，他們會(huì)產(chǎn)生一種空虛感，急需體現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。
     因此一些老年旅游團(tuán)及老年娛樂(lè)文化活動(dòng)都有了很大的發(fā)展，老年人不再只是現(xiàn)在家中，他們更多的會(huì)選擇走出家門(mén)，參與社區(qū)或社會(huì)上組織的一些娛樂(lè)活動(dòng)，這大大促進(jìn)了老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
     4、老年住宅在京、滬兩地倍受熱寵
     最早的老年公寓就出現(xiàn)在北京和上海。
     上世紀(jì)的九十年代初，在當(dāng)時(shí)的上海商品房積壓量高達(dá)上千萬(wàn)平方米的情況下，中高檔老年公寓一直供不應(yīng)求，排隊(duì)預(yù)訂的場(chǎng)面時(shí)有發(fā)生。
     九十年代中期，北京的一些機(jī)構(gòu)在吸取上海老年公寓的成功經(jīng)驗(yàn)后，結(jié)合本地區(qū)老年人生活習(xí)性建老年公寓，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
     總結(jié)：如果說(shuō)1.45億的老年人口基數(shù)是老年住宅建設(shè)的必要條件、家庭因素和老年人社會(huì)問(wèn)題是催生老年人公寓產(chǎn)生的重要原由，那么國(guó)家鼓勵(lì)和京滬兩地老年公寓熱寵應(yīng)該能使我們看到的老年公寓建設(shè)的希望。
     從今天老年人口基數(shù)、老年人社會(huì)問(wèn)題及老年人養(yǎng)老觀念重大轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)看，實(shí)施老年公寓建設(shè)應(yīng)該說(shuō)是一種機(jī)遇，老年公寓建設(shè)恰逢其時(shí)，水到渠成。
     可以預(yù)見(jiàn)，老年公寓必將逐步被老年人極其子女所接受。
     (四)公司概述
     老年公寓首先要符合老年人的特點(diǎn)和要求。
     老年人年紀(jì)大、身體虛弱、眼睛不好、牙齒不健、腿腳不靈、消化功能差，有的高齡老人和有各種疾病的老人生活不能自理，還需要生活和醫(yī)療方面的特殊護(hù)理和服務(wù)。
     同時(shí)中國(guó)老年人在生活習(xí)慣和觀念方面與外國(guó)老人有很多不同之處，因此不能完全照搬國(guó)外老年公寓的模式。
     我們應(yīng)按照中國(guó)政府制定的“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”的養(yǎng)老原則，創(chuàng)建符合我國(guó)國(guó)情和老年人需求的中國(guó)老年公寓。
     1、地點(diǎn)的選擇。
     依照老年人的特點(diǎn)和需求，老年公寓適宜選擇在不遠(yuǎn)離社會(huì)，不遠(yuǎn)離家庭和親友，空氣新鮮，交通方便，有綠化帶、公園等環(huán)境優(yōu)美的地方。
     2、老年公寓的模式。
     國(guó)外老年公寓的模式，依據(jù)1986年國(guó)際慈善機(jī)構(gòu)(hta)的老年人居住建筑的標(biāo)準(zhǔn)分為7類：退休和退休前老人居住的住宅;生活基本自理，僅需少許監(jiān)護(hù)和幫助的健康老人住宅;提供全天監(jiān)護(hù)和最低限度的服務(wù)和設(shè)施的健康老人住宅;專為體力虛弱而智力健全，不需要護(hù)理和監(jiān)護(hù)的老人住宅;專為體力尚健而智力衰退并需要個(gè)人生活照料和監(jiān)護(hù)的老人住宅;專為體力和智力都衰退并需要個(gè)人監(jiān)護(hù)和護(hù)理的住宅;專為體力和智力衰退并患有疾病、受傷等的老人入住的注冊(cè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
     又依據(jù)各個(gè)國(guó)家的現(xiàn)狀和經(jīng)驗(yàn)，國(guó)外的老年住宅模式大體上可以劃分為四種：獨(dú)立式老年住宅;集合式老年住宅(老年人合住的住宅);護(hù)理型老年人住宅以及公立養(yǎng)老院(社會(huì)福利性)。
     從資金來(lái)源劃分實(shí)際上分為兩種：家庭和個(gè)人融資;政府和社會(huì)融資。
     借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，我國(guó)老年公寓的模式大體上可以劃分為三種：成套老年公寓住宅;合居老年公寓住宅;護(hù)理和醫(yī)療型老年住宅或機(jī)構(gòu)(個(gè)人支付或政府和社會(huì)資助)。
     (3)設(shè)計(jì)與配套設(shè)施。
     老年公寓要按照老年人的特點(diǎn)和“老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范”，從住區(qū)規(guī)劃、設(shè)計(jì)到配套建筑與設(shè)施方面要符合老年人的特點(diǎn)和需求。
     老年公寓宜為低層小高層(有電梯)或平房有小院落，而不宜高塔樓，住房面積以合室、一室、二室小套房為主。
     道路要無(wú)障礙設(shè)計(jì)，戶內(nèi)有緊急呼叫與電子安防系統(tǒng)。
     居室要陽(yáng)光充分和通風(fēng)。
     老年公寓要有完備的配套設(shè)施和服務(wù)，如醫(yī)院、健身娛樂(lè)、文化教育、圖書(shū)資料、購(gòu)物中心、銀行、郵局、交流活動(dòng)、家政服務(wù)等。
     特別是老年社區(qū)內(nèi)要配備正規(guī)定點(diǎn)醫(yī)院。
     該醫(yī)院應(yīng)具備治療、搶救、咨詢的功能，這是關(guān)系老有所養(yǎng)的重要保障，是老年人進(jìn)住社區(qū)最關(guān)心的問(wèn)題之一。
     (4)規(guī)模與檔次。
     從居者本身的利益。
     安全管理和市場(chǎng)需求出發(fā)，老年公寓的規(guī)模不宜過(guò)大，這要依據(jù)各地的具體情況和條件而定。
     要依據(jù)老年人不同的經(jīng)濟(jì)和健康條件以及需求，建設(shè)不同檔次的老年公寓住宅。
     但是中國(guó)目前老年人的經(jīng)濟(jì)收入普遍不高，老年公寓的開(kāi)發(fā)和建設(shè)要以廣大中低收入者的經(jīng)濟(jì)承受力和需求為主，而不能片面追求規(guī)模與檔次。
     (5)老年公寓的性質(zhì)。
     依據(jù)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)和我國(guó)的具體情況，老年公寓以經(jīng)營(yíng)性與公益性相結(jié)合為好。
     老年公寓的租售方式，可以由老人的舊房置換、舊房出租、返本銷售入住等進(jìn)行資金運(yùn)轉(zhuǎn)。
     此外，還需要政府的政策支持以及社會(huì)各方面的資助。
     福利性的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，則是由國(guó)家和地方政府以及社會(huì)出資予以建設(shè)。
     三、市場(chǎng)調(diào)查和分析
     (一)老年人物質(zhì)生活狀態(tài)
     我國(guó)已經(jīng)提早步入了老年社會(huì)，目前我國(guó)的老齡人口總數(shù)額已經(jīng)達(dá)到1.74億左右，占人口的總比例達(dá)到12.78%，而且以每年800萬(wàn)——900萬(wàn)的速度在快速增加。
     老年人口數(shù)量的逐步擴(kuò)大使得養(yǎng)老問(wèn)題迫在眉睫，老年人的生活現(xiàn)狀也成為一個(gè)新的社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)。
     隨著中國(guó)老年人口的增長(zhǎng)，老年消費(fèi)市場(chǎng)也日益引起重視，針對(duì)老年人衣食住行用的老年用品正在逐步增多。
     但就目前的狀況來(lái)看，老年市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和老年人的真正需求之間還存在差距，這包括兩方面內(nèi)容：一方面是數(shù)量上的差距。
     我國(guó)目前的老齡人口已經(jīng)達(dá)到了1.74億左右，根據(jù)國(guó)家老齡委的預(yù)計(jì)，目前我國(guó)老年市場(chǎng)的需求量應(yīng)為1萬(wàn)多億，現(xiàn)階段市場(chǎng)的供給量遠(yuǎn)不能滿足，供求之間存在巨大市場(chǎng)空白;另一個(gè)方面是現(xiàn)有的老年產(chǎn)品與老年人真正需求的產(chǎn)品之間存在差距，產(chǎn)品種類不夠豐富、真正能滿足老年人需要的產(chǎn)品不多，這就意味著巨大的市場(chǎng)空間和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展空間。
     老年人生活質(zhì)量的高低和自身的經(jīng)濟(jì)能力及子女供養(yǎng)能力直接相關(guān)。
     現(xiàn)階段我國(guó)老年人，在吃飽穿暖的普遍層面上不存在太大的問(wèn)題，但在生活品質(zhì)保證、提升上，則相差很懸殊。
     1、城市老年人的物質(zhì)生活現(xiàn)狀
     城市老年人在退休后基本上都享有養(yǎng)老金，加上中國(guó)人普遍的儲(chǔ)蓄習(xí)慣，城市老年人大部分在養(yǎng)老的基本經(jīng)濟(jì)保障上問(wèn)題不突出，老年人的消費(fèi)多數(shù)集中在衣、食、行、樂(lè)、保健等方面。
     在城市中，由于商品供應(yīng)比較充足，城市老年人在生活方面選擇余地較大，老年人在基本物質(zhì)生活上不存在太大困難。
     在城市中，那些沒(méi)有養(yǎng)老金、沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，依靠低保收入維持生計(jì)的老年人通常生活質(zhì)量相對(duì)比較低，但他們基本上已經(jīng)納入到國(guó)家的基本保障體系中，在生存方面不存在很大的障礙。
     2、農(nóng)村老年人物質(zhì)生活現(xiàn)狀
     農(nóng)村老年人大多以種地為生，隨著年齡的增長(zhǎng)，雖不能再?gòu)氖路敝氐捏w力勞動(dòng)，卻不能像城市老年人那樣退休，享受?chē)?guó)家發(fā)給的養(yǎng)老金，主要還靠家庭贍養(yǎng)。
     這無(wú)疑增加了農(nóng)村家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，使得原本就不在同一起跑線上的城鄉(xiāng)家庭的經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)一步分化，農(nóng)村老年人在生活、醫(yī)療、精神等方面都承受著較大的壓力，其中尤以醫(yī)療問(wèn)題最為凸顯。
     有關(guān)部門(mén)資料顯示，農(nóng)村合作醫(yī)療覆蓋率比較高，但是，農(nóng)村合作醫(yī)療的補(bǔ)貼額度有限，發(fā)生重大疾病時(shí)根本不夠用。
     對(duì)多數(shù)農(nóng)村老人來(lái)說(shuō)，受經(jīng)濟(jì)條件和子女觀念的影響，有病只能依靠鄉(xiāng)村醫(yī)生，打打針，吃點(diǎn)藥。
     經(jīng)濟(jì)條件較好的老人得了大病或許可以住院治療，而其他的老人只能小病硬挺，大病等死，用于老人治病的費(fèi)用占所有家庭支出的比例較低。
     農(nóng)村老年人收入來(lái)源單一，主要依靠土地或者子女供給。
     而老年人大部分的積蓄用于給子女建房、成家，基本花費(fèi)在子女身上，預(yù)留給自己用來(lái)養(yǎng)老的是很少的一部分。
     農(nóng)村老年人更不能像城市老年人一樣有退休金養(yǎng)老保險(xiǎn)作為生活的基本保障，以至于很多農(nóng)村老年人的生活僅維持在最低水平，由此造成了很多農(nóng)村老年人都存在營(yíng)養(yǎng)不良的疾病。
     這種情況直接和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相關(guān)，東西部地區(qū)也存在差距。
     但從整體而言，農(nóng)村老年人生活水平不高、飲食結(jié)構(gòu)不合理是一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象，當(dāng)然這也和農(nóng)村老年人的生活習(xí)慣有很大的關(guān)系，但是根源還是收入低的問(wèn)題。
     (二)老年人精神生活狀態(tài)
     老年人的精神生活如今多為子女、社會(huì)所忽略，我們常說(shuō)贍養(yǎng)老人、孝順老人不僅指提供豐富的物質(zhì)生活，老人需要的更多的是情感照料和精神關(guān)照，所以贍養(yǎng)老人更重要的是精神贍養(yǎng)。
     1、城市老年人精神生活現(xiàn)狀
     子女在身邊，伴侶在左右，有自己的業(yè)余愛(ài)好，有人能傾訴心事，有多年的老朋友，這樣的老年人在精神上相對(duì)充實(shí)，不會(huì)常出現(xiàn)孤獨(dú)、寂寞、情感無(wú)處寄托等精神生活上的問(wèn)題。
     而現(xiàn)在城市中還存在很大一部分老人，他們的精神生活非常匱乏，其中尤為嚴(yán)重的有以下幾種情況：
     空巢老人，獨(dú)居老人：國(guó)家民政部門(mén)調(diào)研情況表明，如今“空巢家庭”正在逐漸增多，許多老年人都存在苦悶、孤單、抑郁、煩躁、多疑等情緒，嚴(yán)重的甚至?xí)a(chǎn)生幻覺(jué)和厭世的想法，老年人的生理變更和心理變更障礙正日益成為一個(gè)廣泛的社會(huì)問(wèn)題。
     根據(jù)調(diào)查，我國(guó)老年人中，特別是城市老年人中，空巢率達(dá)到50%，很多老人的生活就是“出門(mén)一把鎖，進(jìn)門(mén)一盞燈”，空巢老人是孤獨(dú)的。
     另?yè)?jù)中國(guó)老齡科學(xué)研究中心統(tǒng)計(jì)，城市老年人中感到幸福和比較幸福的只占56.9%，農(nóng)村老年人中這個(gè)比例僅為33.1%。
     中國(guó)55歲以上的老年人每年自殺人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)，成為中國(guó)自殺率最高的一個(gè)群體。
     隨著生活節(jié)奏的加快，城市中人與人的關(guān)系也越來(lái)越淡漠，很多情感已經(jīng)被高樓大廈阻隔了。
     1995年，退休回家的李大媽開(kāi)始品嘗孤獨(dú)的滋味。
     她說(shuō)，“我現(xiàn)在每月有一千多元的退休金，我一個(gè)人又住著一大套房子，可這些對(duì)我真的沒(méi)用。
     ”情感上的孤獨(dú)是獨(dú)居老人最大的精神困擾。
     2、農(nóng)村老年人精神生活現(xiàn)狀
     由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)整體水平的提高和政府、家庭等多方的努力，農(nóng)村老年人在物質(zhì)供養(yǎng)方面有了一定的改善，但老年人的精神需求及精神文化生活則顯然還未被重視。
     社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境的變遷已促使農(nóng)村老年人在精神文化需求方面提出新的要求。
     市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)年輕人道德觀念的沖擊、因子女流動(dòng)而導(dǎo)致留守老人的增多、活動(dòng)場(chǎng)所及設(shè)施匱乏等方面因素，都加劇了農(nóng)村老年人精神文化生活的貧乏程度。
     農(nóng)村老年人的精神文化娛樂(lè)生活原本就不多，但因大部分老人有子女在身邊，此種問(wèn)題還能得到一定程度的緩解。
     但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人口政策效應(yīng)的顯現(xiàn)，今后農(nóng)村的空巢老人比例也將逐步擴(kuò)大。
     相比于經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)，經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的農(nóng)村里外出打工人員的比例更高，這些地區(qū)農(nóng)村老年人的空巢生活更令人堪憂。
     另?yè)?jù)調(diào)查顯示，雖然大多數(shù)農(nóng)村老年人身邊有子女，少數(shù)老年人身邊沒(méi)有子女，但是不在身邊的子女可以通過(guò)電話等方式與老人進(jìn)行情感溝通和交流。
     不過(guò)，空間距離對(duì)老年人情感慰藉的負(fù)面影響確實(shí)是一個(gè)普遍的事實(shí)。
     況且，身邊有子女也并不一定能為老年人提供情感慰藉，這還取決于子女是否夠孝順。
     子女是老年人情感支持的重要來(lái)源，但也不是唯一來(lái)源。
     老年人還可以在家庭之外找到其他支持。
     在被問(wèn)及：“您有訴說(shuō)心事的人嗎?”，回答有的占64.5%，沒(méi)有的為 35.5%。
     在這方面，女性老年人的情況要好于男性，女性回答有的為67.1%，男性老年人為61.4%。
     (三)市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)
     1、社會(huì)的關(guān)心與重視
     很多城市中的老年人離退休后對(duì)原單位往往有著極強(qiáng)的歸屬感。
     做好離退休人員的走訪慰問(wèn)工作是組織工作中的一項(xiàng)常規(guī)工作，是傳達(dá)一個(gè)組織對(duì)離退休人員關(guān)心的重要渠道。
     老年人離退休后的第一活動(dòng)場(chǎng)所是家庭，第二活動(dòng)場(chǎng)所就是社區(qū)。
     社區(qū)所具有的鄰里互助、情感交流等功能正好在一定程度上滿足老年人的某種精神需求。
     建立健全社區(qū)的家政服務(wù)體系，為老年人提供最便捷最可靠的家政服務(wù)，包括生病時(shí)有人陪侍、孤獨(dú)時(shí)有人聊天，努力營(yíng)造“尊老、敬老，愛(ài)老”的社區(qū)氛圍，使老人們有所忙、有所樂(lè)、有所依，社區(qū)和老人之間才能形成一種良性互動(dòng)關(guān)系。
     2、政府的重視
     老年事業(yè)是一項(xiàng)公益性、社會(huì)性的事業(yè)，在市場(chǎng)不能有效發(fā)揮作用的地方，政府必須積極承擔(dān)起職責(zé)。
     在老年人精神贍養(yǎng)方面，政府自然責(zé)無(wú)旁貸。
     一直以來(lái)國(guó)家提倡“老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂(lè)”，政府在未來(lái)的政策導(dǎo)向和宏觀規(guī)劃上，需要堅(jiān)持老年人利益與社會(huì)整體利益相統(tǒng)一的原則，更加重視從老年人精神層面提高老年人生活質(zhì)量和生命價(jià)值。
     (四)市場(chǎng)發(fā)展的走勢(shì)
     老年人的生活現(xiàn)狀問(wèn)題是整個(gè)社會(huì)高度關(guān)注并函待改善的問(wèn)題，也是今后發(fā)展中一個(gè)關(guān)鍵的核心問(wèn)題。
     面對(duì)這樣一個(gè)人口大國(guó)老齡化的問(wèn)題，必須政府、社會(huì)、家庭、個(gè)人全方位動(dòng)員、多方參與、共同解決，如此才能破解難題，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
     人口老齡化是世界人口發(fā)展的一大趨勢(shì)，預(yù)計(jì)在二十一世紀(jì)三、四十年代將達(dá)到高潮,目前，這一問(wèn)題受到世界各國(guó)的普遍關(guān)注。
     北京市在80年代末就已經(jīng)步入老齡化社會(huì)，90年代以來(lái)，人口老齡化程度不斷加劇，人口老化形勢(shì)日益嚴(yán)峻，老年人口無(wú)論是在數(shù)量上還是在總?cè)丝谥械谋戎囟荚诓粩嗵岣摺?BR>     所以我們的老年公寓的發(fā)展前景比較廣闊，由于我國(guó)的老年人的相關(guān)產(chǎn)業(yè)并不是很發(fā)展，此類產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)容量巨大，對(duì)于我們的'老年公寓進(jìn)入市場(chǎng)是一個(gè)良好的契機(jī)。
     因?yàn)槔淆g化的不斷加劇，我國(guó)此類的相關(guān)產(chǎn)業(yè)有著良好的發(fā)展趨勢(shì)，處于不斷地上升過(guò)程，隨著老齡化現(xiàn)象的加重，老年人的市場(chǎng)充滿商機(jī)，老年消費(fèi)群體已經(jīng)受到越來(lái)越多人的注意力。
     隨著社會(huì)老齡化一路攀升，工作繁忙的子女敬孝心的方式就是為老人多添衣物，多付出關(guān)愛(ài)。
     “孝心”消費(fèi)在中國(guó)人的情感市場(chǎng)中占有重要地位。
     孝心是對(duì)雙親長(zhǎng)輩孝敬的心意，是中國(guó)孝道文化的核心,是祖先崇拜的文化內(nèi)涵。
     古人云，百善孝為先。
     孝心經(jīng)濟(jì)的可開(kāi)發(fā)潛力很大。
     老年人是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，老年人特殊的生理、心理和行為特征，決定了其消費(fèi)能力、消費(fèi)偏好、消費(fèi)行為、消費(fèi)方式、消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)決策等方面的特殊性，由此形成了現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需求和潛在消費(fèi)需求的特殊性。
     在這部分人口巨大的數(shù)量規(guī)模背景下，已經(jīng)并將形成一個(gè)特殊的消費(fèi)市場(chǎng)。
     在我國(guó)，針對(duì)老年人這個(gè)特殊的消費(fèi)群體的許多消費(fèi)領(lǐng)域到存在大面積空白，所以關(guān)于老年人的相關(guān)產(chǎn)業(yè)有著良好的發(fā)展前景，預(yù)期的形勢(shì)對(duì)于我們也是有利的。
     (五)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
     在我國(guó)，目前已有4萬(wàn)多家養(yǎng)老院，據(jù)調(diào)查，中國(guó)60歲以上的老年人已達(dá)1.6億多，其中5%的人有入住養(yǎng)老院的愿望。
     而中國(guó)現(xiàn)有養(yǎng)老院的數(shù)量?jī)H夠0.86%的老人入住，這表明養(yǎng)老事業(yè)在中國(guó)有著巨大的發(fā)展空間。
     2006年發(fā)布的《中國(guó)老齡事業(yè)的發(fā)展》白皮書(shū)顯示，全國(guó)城鄉(xiāng)有社會(huì)福利院、敬老院、養(yǎng)老院、老年公寓和老年護(hù)理院等養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)39546個(gè)，總床位149.7萬(wàn)張，其中農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院29681個(gè)，總床位89.5萬(wàn)張，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足老年人的入住需求。
     中國(guó)現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施大部分由國(guó)家和集體投資，但非公有制養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展呈現(xiàn)明顯上升趨勢(shì)，在有的地區(qū)已超過(guò)公有制養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
     上海市有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)467家，其中非公有制122家。
     天津市非公有制養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已達(dá)231家，擁有床位8939張，占全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位數(shù)的85.5%。
     創(chuàng)辦于1995年的天津鶴童老年福利協(xié)會(huì)，是一個(gè)民辦慈善福利服務(wù)型的社團(tuán)組織，在天津和北京開(kāi)設(shè)養(yǎng)老院，其養(yǎng)老服務(wù)已延伸到老年餐飲、老年物業(yè)和老年用品領(lǐng)域。
     他們還引進(jìn)德國(guó)專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理院的技術(shù)與管理方法，開(kāi)辦了老人護(hù)理職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，并創(chuàng)辦了居家老人照料公司。
     在廣州，民營(yíng)的廣州壽星大廈已成為全國(guó)最大的養(yǎng)老福利服務(wù)機(jī)構(gòu)。
     該大廈投資2億多元，建筑面積11萬(wàn)平方米，是集托養(yǎng)、住宿、旅游、度假、療養(yǎng)、娛樂(lè)、飲食、保健等于一體的老人公寓，有2000多位老人入住。
     四、公司戰(zhàn)略
     (一)各階段的發(fā)展戰(zhàn)略
     戰(zhàn)略是最重要的計(jì)劃形式之一，是組織的一種總體行動(dòng)方案，是為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)而做的重點(diǎn)部署和資源安排。
     在項(xiàng)目建立和發(fā)展過(guò)程中必定會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，無(wú)論是怎樣的競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，我們必須要制定適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略并進(jìn)行實(shí)施，爭(zhēng)取做到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)公司的使命及愿景。
     1、初級(jí)階段：
     確定目標(biāo)人群主要為老年群體，制定符合老年人的服務(wù)。
     招收具有專業(yè)技能的職員并對(duì)其進(jìn)行職業(yè)技能的培訓(xùn)。
     以經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、敬業(yè)、服務(wù)為基本準(zhǔn)則，形成公司的企業(yè)文化。
     要明確各部門(mén)、各組織的使命，以及公司的愿景，已確定公司的實(shí)質(zhì)以及今后的發(fā)展方向。
     公司里的各部門(mén)要有明確的劃分且要有明確的使命，各個(gè)部門(mén)之間應(yīng)該相互合作，明確公司的目標(biāo)，成員之間相互鼓勵(lì)、相互協(xié)助來(lái)更好的完成工作，推動(dòng)公司更好更快的發(fā)展。
     在公司經(jīng)營(yíng)的前1—3年，將把發(fā)展的重點(diǎn)放在開(kāi)發(fā)自助型老年公寓上，即公司主要提供上門(mén)服務(wù)，派一些經(jīng)過(guò)被訓(xùn)的護(hù)理人員在老年人家中照料他們的生活起居，并按時(shí)為老人提供心理咨詢服務(wù)，提高老年人的生活質(zhì)量。
     公司還將定期組織顧客出外游玩以及在公園、廣場(chǎng)等休閑場(chǎng)所專門(mén)教授老年人如何進(jìn)行合理的健身鍛煉。
     在保證了老年人基本生活良好的同時(shí)，也為他們提供了合理健康的娛樂(lè)活動(dòng)。
     2、中級(jí)階段：對(duì)公司所面臨的環(huán)境進(jìn)行分析和研究，以把握時(shí)機(jī)，避開(kāi)威脅。
     (1)外部環(huán)境的分析：對(duì)公司所面臨的當(dāng)前的和未來(lái)的外部環(huán)境進(jìn)行分析，就是要準(zhǔn)確把握環(huán)境變化和發(fā)展趨勢(shì)及其對(duì)公司的影響，充分發(fā)掘公司所能利用的機(jī)會(huì)，明確必須規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)。
     公司的環(huán)境在很大程度上決定了管理當(dāng)局的選擇，成功的戰(zhàn)略必然是與環(huán)境相適應(yīng)的戰(zhàn)略。
     3、發(fā)展階段：對(duì)公司自身進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，徹底明確公司自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
     在與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中積累經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取獲得更高的市場(chǎng)份額，在不同城市創(chuàng)立品牌連鎖店。
     積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，與保健品公司、心理咨詢所、旅游公司等建立合作關(guān)系，提供高品質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大品牌效益。
     4、未來(lái)階段：在同行業(yè)中處于優(yōu)勢(shì)地位，加強(qiáng)與相關(guān)行業(yè)的合作。
     由于國(guó)外此類行業(yè)發(fā)展早、體系健全，要想取得更好的發(fā)展須向國(guó)外同行業(yè)學(xué)習(xí)，找出自己的不足，并在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)方面建立更完整的體系，使公司獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
     (二)通過(guò)公司戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的計(jì)劃和目標(biāo)
     1、公司與公司間還存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是哪方面都有一個(gè)好與壞的大比拼，但只要公司在各方面制定完備的措施，則就能在競(jìng)爭(zhēng)中占有利地位。
     所以，公司要時(shí)刻注意著公司所出現(xiàn)的問(wèn)題，并將及時(shí)制定措施解決問(wèn)題。
     2、同行間的競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度是由競(jìng)爭(zhēng)各方面的布局結(jié)構(gòu)和所屬產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平?jīng)Q定，競(jìng)爭(zhēng)各方的情況包括企業(yè)自身的固定成本和庫(kù)存成本、產(chǎn)品差異化程度、產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)容量和市場(chǎng)增長(zhǎng)速率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的復(fù)雜程度、退出壁壘的高低等等，這些因素通常相互作用，共同決定著競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。
     五、總體進(jìn)度安排
     (一)服務(wù)介紹及收入
     家政護(hù)理：為客戶提供經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后持證上崗的養(yǎng)老護(hù)理員以不同方式(如全天、白天、鐘點(diǎn)、出行等)為老年人服務(wù);此外還為客戶提供各種家政、維修、搬運(yùn)等服務(wù)。
     醫(yī)療保健與康復(fù)療養(yǎng)：按會(huì)員制設(shè)立每位會(huì)員的健康檔案，定期進(jìn)行全面體檢;免費(fèi)保健療養(yǎng)咨詢;免費(fèi)參加有關(guān)的保健講座;開(kāi)辦小型的老年病醫(yī)院，設(shè)置門(mén)診、化驗(yàn)、急診、觀察病房、家庭病床，送醫(yī)藥上門(mén);全天候救護(hù)車(chē)及護(hù)士值班服務(wù)，在這方面總的要求應(yīng)當(dāng)是“小病不出門(mén)，大病不誤診，急癥及時(shí)救，慢病可療養(yǎng)，事事可咨”。
     心理咨詢：影響老人健康的重要原因是心理障礙，園區(qū)將組織心理醫(yī)生為大家進(jìn)行心理咨詢與治療。
     購(gòu)物：園區(qū)設(shè)有老年用品和日常用品商店并接受各種代購(gòu)服務(wù);園區(qū)內(nèi)設(shè)有便民商店并接受各種電話購(gòu)物、免費(fèi)送物上門(mén)。
     旅游：園區(qū)與大型旅行社合作，經(jīng)常組織夕陽(yáng)紅專項(xiàng)旅游;還將與北京、大連、廣州等地的老年社區(qū)合作，舉行異地交換居住療養(yǎng)的業(yè)務(wù)，盡可能為客戶降低費(fèi)用。
     交通服務(wù)：開(kāi)設(shè)大巴專線往返于成都與園區(qū)之間，園區(qū)內(nèi)手推車(chē)供免費(fèi)使用，并準(zhǔn)備一定數(shù)量的輪椅供出租使用。
     當(dāng)?shù)氐娜嗆?chē)與老年車(chē)可以進(jìn)入園區(qū)，并可以代客戶租用各種用車(chē)。
     安全保衛(wèi)：每戶都設(shè)置緊急呼叫裝置，服務(wù)人員24小時(shí)值班;園區(qū)內(nèi)設(shè)置三重安全保衛(wèi)措施：紅外監(jiān)視、門(mén)衛(wèi)值班、保安24小時(shí)巡邏。
     報(bào)刊服務(wù)：代訂各種報(bào)刊，報(bào)刊投送到家。
     音像制品的出售與租賃：建立專門(mén)的服務(wù)部開(kāi)展有關(guān)業(yè)務(wù)。
     園藝：為了滿足部分老年人對(duì)于園藝與種植的愛(ài)好，園區(qū)將辟出專門(mén)的地塊出租給老年人，供他們自己種花種菜，豐富晚年生活。
     房屋置換：為了方便部分在成都城內(nèi)有房而又希望到園區(qū)居住的客戶，公司可以代為辦理城內(nèi)房屋的出售或出租事宜。
     法律顧問(wèn)：園區(qū)與有關(guān)的律師事務(wù)所合作，為客戶提供法律顧問(wèn)與咨詢服務(wù)。
     老有所為服務(wù)：這是一個(gè)常常被忽視而又十分重要的服務(wù)，也就是說(shuō)要盡可能地為還能夠服務(wù)社會(huì)的老人(特別是有一技之長(zhǎng)的老人)提供一個(gè)老有所為的活動(dòng)舞臺(tái)，提供必要的條件。
     鼓勵(lì)老年人盡可能“有所事事”，而不是“百無(wú)聊奈”;在老年大學(xué)中開(kāi)辦自創(chuàng)中心讓老年人進(jìn)行各種手工制作;如果有的老人能夠?qū)懽髟?shī)文或能夠撰寫(xiě)回憶錄，園區(qū)將代為推薦、聯(lián)系出版與發(fā)表。
     (二)市場(chǎng)份額
     公司不斷發(fā)展對(duì)社會(huì)的影響便會(huì)越來(lái)越大，一個(gè)有好聲譽(yù)的公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)中也會(huì)占據(jù)有利地位。
     因此，公司應(yīng)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，把公司更好的推銷出去，爭(zhēng)取占大更大的市場(chǎng)份額。
     但是應(yīng)全面考慮，建立初期我們的任務(wù)重大，初期的工作必須保證好質(zhì)量，才能為公司的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
     好的開(kāi)始就意味著成功了一半，好的初期必然會(huì)推動(dòng)公司的不斷發(fā)展，也就意味著公司具有良好的發(fā)展前景。
     (三)主要合作伙伴
     任何事物的發(fā)展都不是獨(dú)立的，因此公司的發(fā)展離不開(kāi)與其他企業(yè)的合作。
     老人之家顧名思義便是以老人為主，我們的合作商便離不開(kāi)那些與老年人相關(guān)的企業(yè)，如保險(xiǎn)公司、藥品公司、營(yíng)養(yǎng)保健品公司、健身機(jī)構(gòu)以及教育機(jī)構(gòu)。
     通過(guò)交流與合作有利于減少成本提高服務(wù)品質(zhì)。
     另一方面的我們的發(fā)展與社會(huì)的宣傳也是離不開(kāi)的，因此我們也會(huì)同媒體進(jìn)行合作，增加品牌的知名度及大眾多公司的了解。
     合作商的力量也是不可估量的，可以從不同方面增加公司的資金來(lái)源，積少成多，在不斷的合作與交流中發(fā)展，是公司的資金流動(dòng)更加穩(wěn)定。
     (四)融資方案
     融資是公司根據(jù)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、資金擁有的狀況，以及公司未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，通組織資金的供應(yīng)，以保證公司正常生產(chǎn)需要，經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)需要的理財(cái)行為。
     公司籌集資金的動(dòng)機(jī)應(yīng)該遵循一定的原則，通過(guò)一定的渠道和一定的方式去進(jìn)行。
     我們的老年公寓由于資金問(wèn)題，需要有一個(gè)有可行性的融資方案。
     因?yàn)殂y行是企業(yè)最主要的融資渠道，所以我們可以選擇銀行貸款作為主要的融資手段;因?yàn)楣善本哂杏谰眯裕瑹o(wú)到期日，不需歸還，沒(méi)有還本付息的壓力等特點(diǎn)，因而籌資風(fēng)險(xiǎn)較小。
     股票市場(chǎng)可促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。
     同時(shí)，股票市場(chǎng)為資產(chǎn)重組提供了廣闊的舞臺(tái)，優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的整合能力，所以股票籌資也是我們公司所選擇的融資渠道之一;我們還可以利用國(guó)際商業(yè)銀行貸款、國(guó)際金融機(jī)構(gòu)貸款和企業(yè)在海外各主要資本市場(chǎng)上的債券、股票融資業(yè)務(wù)等海外融資方式;因?yàn)槿谫Y租賃業(yè)務(wù)為企業(yè)技術(shù)改造開(kāi)辟了一條新的融資渠道，采取融資融物相結(jié)合的新形式，提高了生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)的引進(jìn)速度，還可以節(jié)約資金使用，提高資金利用率，所以融資租賃也是我們可以選擇的方式之一，而且融資租賃，是通過(guò)融資與融物的結(jié)合，兼具金融與貿(mào)易的雙重職能，對(duì)提高企業(yè)的籌資融資效益，推動(dòng)與促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，有著十分明顯的作用;由于典當(dāng)融資的簡(jiǎn)便、快捷和自由使用，能夠大大提高資金的利用率，所以，典當(dāng)融資也是一個(gè)不可或缺的融資手段。
     六、關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題和假定
     (一)關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)分析
     1、政策風(fēng)險(xiǎn)
     從目前我國(guó)進(jìn)入老年社會(huì)的現(xiàn)狀看，國(guó)家政策致力于鼓勵(lì)社會(huì)資本進(jìn)入老年養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)，在項(xiàng)目審批、資金使用、稅收等方面都給予一定的支持，同時(shí)政策上正在逐步規(guī)范老年養(yǎng)護(hù)業(yè)的行為，有利于市場(chǎng)良性發(fā)展。
     對(duì)策：充分發(fā)揮已有社會(huì)資源，從政策上爭(zhēng)取得到政府的支持，特別是在項(xiàng)目審批以及用地安排上。
     同時(shí)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)辦事，在合法的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中創(chuàng)造合理的效益。
     3、管理風(fēng)險(xiǎn)
     該項(xiàng)目涉及老年養(yǎng)護(hù)、健康體檢、醫(yī)療康復(fù)多個(gè)領(lǐng)域。
     對(duì)管理者的要求必然提高。
     不僅要有完備的技術(shù)實(shí)力，還應(yīng)有廣泛的醫(yī)療投資運(yùn)營(yíng)等方面的基礎(chǔ)。
     其決策能力必然關(guān)系到項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的勝敗。
     不能有效的管理項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)必然造成比不必要的損失甚至投資失敗。
     我國(guó)普遍存在的問(wèn)題：管理意識(shí)淡薄，管理體系不健全;資金管理模式不適應(yīng)企業(yè)實(shí)際;資金管理手段落后，使用效益低下;資金風(fēng)險(xiǎn)管理不足，引發(fā)嚴(yán)重財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn).。
     企業(yè)的成本也存在一定的問(wèn)題：成本管理觀念落后;成本管理方法陳舊;分工過(guò)細(xì)，人力資源浪費(fèi)嚴(yán)重;不能與變化的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適應(yīng);利益驅(qū)動(dòng)導(dǎo)致成本信息失真;管理包括計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、物資管理、財(cái)務(wù)管理等。
     管理面過(guò)廣，就會(huì)造成管理不及時(shí)等問(wèn)題， 大學(xué)生理性愛(ài)國(guó)論文，從而產(chǎn)生管理風(fēng)險(xiǎn)。
     影響管理的因素過(guò)多，從而會(huì)造成無(wú)法及時(shí)判斷具體的影響因素，從而使處理問(wèn)題滯后。
     由于管理幅度太大，任何一方面的小差錯(cuò)都有可能影響到公司的管理，所以管理風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)管理的主要威脅。
     對(duì)策：認(rèn)真甄選管理人員，引入風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，成立決策評(píng)議部門(mén)，在重大決策面前充分考慮市場(chǎng)因素與政策因素。
     以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)失誤。
     避免重大損失。
     .強(qiáng)化成本管理基礎(chǔ)工作，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的成本管理手段。
     實(shí)行績(jī)效管理，完善企業(yè)管理的構(gòu)架，做好企業(yè)的各個(gè)方面管理。
     4、人力資源風(fēng)險(xiǎn)
     項(xiàng)目涉及范圍廣，人力資源也是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。
     既要保證人員各盡其職，又要充分發(fā)揮人力的積極性，并保持人員的穩(wěn)定性。
     醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)理人員、管理人員等都是項(xiàng)目成功運(yùn)營(yíng)的必須。
     需要努力規(guī)避人力資源風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。
     企業(yè)決策者容易忽視企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的設(shè)計(jì),人力資源管理部門(mén)通常只能被動(dòng)地去滿足企業(yè)提出的人力資源需求,而不能根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展實(shí)際對(duì)未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)的人力資源需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè),提前做好準(zhǔn)備,難以為企業(yè)的發(fā)展提供及時(shí)、高效的服務(wù),往往給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失。
     由于資金的問(wèn)題，容易造成人力資源投資不足,培訓(xùn)機(jī)制不健全。
     由于人員的招聘本身應(yīng)具有很明顯的計(jì)劃性、程序性和科學(xué)性，就會(huì)導(dǎo)致人員招聘選拔機(jī)制不科學(xué)，在選拔人才的方法上的存在單一落后的問(wèn)題。
     容易忽視建立和健全有效的激勵(lì)機(jī)制，缺乏對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的管理。
     6、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析
     老年人及其子女對(duì)老年公寓這種居住養(yǎng)老方式和生活方式的認(rèn)知、認(rèn)可需要一段時(shí)間。
     我國(guó)的大城市人口比重大，收入也占有相當(dāng)一部分的份額，可謂市場(chǎng)大，潛力大，但就老年人住宅市場(chǎng)而言，面對(duì)的是新的特殊客戶群體，在社會(huì)家庭結(jié)構(gòu)演變中，雖然“核心家庭”逐年增多，傳統(tǒng)家庭逐年減少，但這畢竟需要一個(gè)時(shí)間過(guò)程，特別是老年公寓這種居住養(yǎng)老方式和生活方式必須得到老年人客戶群體及其子女認(rèn)知、認(rèn)可，而認(rèn)知、認(rèn)可更需要一個(gè)時(shí)間過(guò)程，其認(rèn)知認(rèn)可程度決定了老年人住宅市場(chǎng)成熟程度，認(rèn)知認(rèn)可時(shí)間長(zhǎng)短決定了老年人住宅市場(chǎng)成熟時(shí)間長(zhǎng)短，因此，本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)之一就在于老年人及其子女對(duì)老年公寓這種居住養(yǎng)老方式和生活方式認(rèn)知認(rèn)可程度及時(shí)間長(zhǎng)短。
     九、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)
     (一)會(huì)計(jì)報(bào)表
     (二)財(cái)務(wù)分析
     1、資本金利潤(rùn)率。
     這是分析一個(gè)企業(yè)資本金利用效果的出發(fā)點(diǎn)和歸宿的重要指標(biāo)。
     它是財(cái)務(wù)績(jī)效的最佳衡量尺度，是一種高度綜合的計(jì)量比率。
     資本金利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額/資本金總額x100%
     2、銷售利潤(rùn)率。
     銷售利潤(rùn)率，又稱銷售收入利潤(rùn)率，是反映實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)在銷售收入中所占的比重。
     比重越大，表明企業(yè)通過(guò)擴(kuò)大銷售獲取利潤(rùn)的能力越高，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益越好。
     銷售利潤(rùn)率=凈利潤(rùn)/產(chǎn)品銷售收入x100%
     3、成本費(fèi)用利潤(rùn)。
     成本費(fèi)用利潤(rùn)率是凈利潤(rùn)與成本費(fèi)用總額之間的比率。
     它是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的耗費(fèi)與獲得的收益之間的關(guān)系，表明企業(yè)在成本降低方面取得的經(jīng)濟(jì)效益如何。
     成本費(fèi)用利潤(rùn)率=凈利潤(rùn)/成本費(fèi)用總額x100%
     4、資產(chǎn)負(fù)債率。
     資產(chǎn)負(fù)債率是指企業(yè)負(fù)債總額與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率，即在企業(yè)全部資產(chǎn)中負(fù)債總額占多大比重，用以衡量企業(yè)利用債權(quán)人提供的資金進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的能力，也反映了債權(quán)人借出資金的安全程度，因此它是企業(yè)長(zhǎng)期債券能力的晴雨表。
     負(fù)債的比例越低，表明企業(yè)的償債能力越強(qiáng)，債權(quán)人得到保障的程度越高。
     資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/全部資產(chǎn)總額x100%
     5、流動(dòng)比率.流動(dòng)比率的是指流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率，用以衡量企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)在短期債務(wù)到期以前，可以變?yōu)楝F(xiàn)金用于償還流動(dòng)負(fù)債的能力，即短期償債能力。
     流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)總計(jì)/流動(dòng)負(fù)債總計(jì)x100%
     6、速動(dòng)比率。
     速動(dòng)比率是指企業(yè)速動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率。
     所謂速動(dòng)資產(chǎn)是指流動(dòng)資產(chǎn)減去存貨等流動(dòng)性差的資產(chǎn)后的差額。
     速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債計(jì)x100%
     7、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。
     應(yīng)收賬款中轉(zhuǎn)率是指企業(yè)賒銷收入凈額與平均應(yīng)收賬款余額的比率。
     它是衡量企業(yè)收回應(yīng)收賬款效率的指標(biāo)，反映企業(yè)應(yīng)收賬款的流動(dòng)速度。
     應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=賒銷收入凈額/平均應(yīng)收賬款余額x100%
     8、存貨周轉(zhuǎn)率。
     存貨周轉(zhuǎn)率是指銷貨成本與平均存貨的比率。
     它是衡量企業(yè)銷售能力和管理存貨效率的指標(biāo)。
     存貨周轉(zhuǎn)率=銷貨成本/平均存貨余額x100%
     十、假定公司能夠提供的利益
     在進(jìn)入21世紀(jì)之后，人口的老齡化已經(jīng)成為世界各國(guó)必須面對(duì)的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。
     然而這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，卻意味著一個(gè)藏金蘊(yùn)銀的大市場(chǎng)。
     這個(gè)市場(chǎng)被稱為“銀發(fā)市場(chǎng)”。
     國(guó)外流傳著一種說(shuō)法，即“‘銀發(fā)產(chǎn)業(yè)’將成為與汽車(chē)、房地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)共同構(gòu)成21世紀(jì)‘最賺錢(qián)的十大行業(yè)’之一”。
     目前，中國(guó)的人口老齡化程度越來(lái)越明顯，60歲以上的老人占總?cè)丝诘?3%，即將進(jìn)入老齡化社會(huì)，預(yù)計(jì)到2020年，全國(guó)老年人將達(dá)到2.43億，占總?cè)丝诘?7%，形成了一個(gè)龐大的老年消費(fèi)群體。
     預(yù)計(jì)到本世紀(jì)中期，中國(guó)老年人口將超過(guò)4億人，其中80歲以上的老齡人口將不少于8000萬(wàn)人。
     根據(jù)中國(guó)國(guó)家老齡委提供的數(shù)據(jù)，目前，中國(guó)老年人用品市場(chǎng)的需求量為4000億元，而現(xiàn)階段全國(guó)為老年人提供的產(chǎn)品不足10%，離市場(chǎng)需求差距很大。
     因此，中國(guó)的老年產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)物流以及銷售等環(huán)節(jié)，都蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)商機(jī)。
     老年服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展更是方興未艾。
     然而當(dāng)前，我國(guó)“銀發(fā)市場(chǎng)”的發(fā)展卻還跟不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，有待商家進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
    養(yǎng)老策劃書(shū)篇三
    居家養(yǎng)老是老人通過(guò)一個(gè)電話或網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)指令就可以 在家享受到便捷的上門(mén)服務(wù)，實(shí)際上可以說(shuō)是一個(gè)虛擬養(yǎng)老院，來(lái)看下面的居家養(yǎng)老策劃書(shū)：
    目錄
    一、養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目概念及說(shuō)明
    二、市場(chǎng)調(diào)查和分析
    三、市場(chǎng)定位
    四、特色服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
    五、市場(chǎng)營(yíng)銷
    六、建筑裝飾特色
    七、投入與產(chǎn)出分析
    八、風(fēng)險(xiǎn)控制與管理
    一、養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目概念及說(shuō)明
    居家養(yǎng)老是老人通過(guò)一個(gè)電話或網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)指令就可以 在家享受到便捷的上門(mén)服務(wù)，實(shí)際上可以說(shuō)是一個(gè)虛擬養(yǎng)老院。
    老人不必住在養(yǎng)老院中被動(dòng)接受服務(wù)，在家就可以挑選、享受專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)。
    養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供日常生活照料服務(wù)為主，分為家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、應(yīng)急求等六大類涵蓋日常生活照料的服務(wù)項(xiàng)目。
    服務(wù)完畢，按約定向老人收取費(fèi)用。
    響應(yīng)政府號(hào)召，弘揚(yáng)孝文化，壯大養(yǎng)老事業(yè)，促進(jìn)社會(huì)和諧，普及養(yǎng)老新概念;促進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，探索、總結(jié)社區(qū)助老、養(yǎng)老 經(jīng)驗(yàn)和新模式;為政府分憂，替兒女行孝;使老人擁有一個(gè)美好、快樂(lè)、幸福的 晚年與生活環(huán)境。
    二、市場(chǎng)調(diào)查和分析
    老年人口變量形成未來(lái)的潛在市場(chǎng)規(guī)模。
    目前，人口老齡化已成為全球最為關(guān)注的熱點(diǎn)之一。
    中國(guó)將是人口老齡化最快的國(guó)家，老年人口的數(shù)量正以年均3%的速度增長(zhǎng)，從2000年到2030年將是高速老齡化時(shí)期，從2030年到2050年將是高水平人口老化階段，到2050年，全國(guó)65歲以上人口數(shù)量將3.3億到4，7億之間，是現(xiàn)在5倍，其比例將在23%到27%之間。
    三、市場(chǎng)定位
    養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與定位 一、養(yǎng)老服務(wù)的基本內(nèi)涵及若干概念的界定
    從養(yǎng)老資源的提供者或者養(yǎng)老的支持力這個(gè)角度，人類只存在三種基本的養(yǎng)老方式，即家庭養(yǎng)老、社會(huì)養(yǎng)老和自我養(yǎng)老。
    在現(xiàn)代化因素的影響下，傳統(tǒng)的“家庭養(yǎng)老”的傳統(tǒng)正經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的變革，變革之一是家庭養(yǎng)老的內(nèi)容和形式出現(xiàn)了分離，“在家養(yǎng)老”不一定就是“家庭養(yǎng)老”。
    “空巢”家庭增多:勞動(dòng)力社會(huì)參與率的提高和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)因素的介入使得不少做子女的陷入了某種角色沖突，即“事業(yè)人士”的角色與“孝順子女”角色的沖突。
    變革之三是養(yǎng)老功能出現(xiàn)轉(zhuǎn)移，即從家庭轉(zhuǎn)向社會(huì)。
    家庭養(yǎng)老這一傳統(tǒng)養(yǎng)老方式必將隨家庭結(jié)構(gòu)的變化而逐步向社會(huì)養(yǎng)老過(guò)渡。
    這就是家庭養(yǎng)老的社會(huì)化和現(xiàn)代化問(wèn)題。
    居家養(yǎng)老是老年人在家中居住，并由社會(huì)提供養(yǎng)老服務(wù)的一種方式，既區(qū)別于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，也有別于傳統(tǒng)的家庭自然養(yǎng)老，它是以家庭為核心，以社區(qū)為依托，以老年人生活照料、醫(yī)療康復(fù))、精神慰藉為主要內(nèi)容的，以上門(mén)服務(wù)和社區(qū)日托為主要形式。
    居家養(yǎng)老是把家庭養(yǎng)老與社會(huì)養(yǎng)老結(jié)合起來(lái)的一種養(yǎng)老模式。
    居家養(yǎng)老符合我國(guó)未富先老的老齡社會(huì)特點(diǎn)，滿足了老年人長(zhǎng)期的生活和心理習(xí)慣，是我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的基本方向。
    二、我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀
    (一)我國(guó)老年福利政策的發(fā)展歷程
    我國(guó)老年福利事業(yè)的改革首先是對(duì)國(guó)家辦福利事業(yè)的改革。
    1983年召開(kāi)的全國(guó)第八次民政 工作會(huì)議指出，“社會(huì)福利事業(yè)國(guó)家可以辦，社會(huì)、團(tuán)體可以辦，工廠、機(jī)關(guān)可以辦，街道可以辦，家庭也可以辦，逐步形成具有中國(guó)特色的社會(huì)福利事業(yè)”。
    進(jìn)一步由救濟(jì)型向福利型轉(zhuǎn)變，由供養(yǎng)型向供養(yǎng)康復(fù)型轉(zhuǎn)變，由封閉型向開(kāi)放型轉(zhuǎn)變的改革方向和發(fā)展戰(zhàn)略。
    此后，社會(huì)力量舉辦福利事業(yè)也得到了政府的倡導(dǎo)、支持和發(fā)展。
    如1986年民政部正式提出了“社會(huì)福利社會(huì)辦”的概念;1987年開(kāi)始倡導(dǎo)社區(qū)服務(wù);1991年明確提出“社會(huì)福利社會(huì)化”的概念。
    制定了社會(huì)力量舉辦社會(huì)機(jī)構(gòu)的優(yōu)惠政策，標(biāo)志著我國(guó)社會(huì)福利事業(yè)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段。
    (二)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題
    1、養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施情況。
    12月國(guó)務(wù)院新聞辦發(fā)布的《中國(guó)老齡事業(yè)的發(fā)展》白皮書(shū)顯示,全國(guó)城鄉(xiāng)有社會(huì)福利院、敬老院、養(yǎng)老院、老年公寓和老年護(hù)理院等養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)39546個(gè),總床位149.7萬(wàn)張。
    養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)顯著特點(diǎn)是社會(huì)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展比較快。
    以老年性福利機(jī)構(gòu)為例,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中城鎮(zhèn)老年性福利機(jī)構(gòu)的床位數(shù)和收養(yǎng)救助人數(shù)逐年增長(zhǎng)(表1)。
    民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已成為養(yǎng)老服務(wù)的重要力量。
    目前，民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已經(jīng)發(fā)展到1620多所,床位數(shù)現(xiàn)在已經(jīng)近6萬(wàn)張,收養(yǎng)了4萬(wàn)多人,其中已經(jīng)正式在民政部門(mén)登記注冊(cè)的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有996所。
    底，全國(guó)社區(qū)服務(wù)中心8479個(gè)，其中提供住宿662個(gè)。
    江蘇作為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展也走在全國(guó)前列。
    至底,全省城鎮(zhèn)共建有各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)499家,床位36387張,比增加11000張,增長(zhǎng)43.3%,其中民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及床位數(shù)分別占全省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及床位數(shù)的58.7%和49.6%。
    總的來(lái)看,我國(guó)養(yǎng)老福利服務(wù)設(shè)施已初步形成縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)
    絡(luò),呈現(xiàn)出投資主體多元化、機(jī)構(gòu)規(guī)模多層化、服務(wù)對(duì)象大眾化、運(yùn)作機(jī)制市場(chǎng)化的發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)。
    但還存在著覆蓋面小、利用率低以及市場(chǎng)供給缺口較大等問(wèn)題。
    底，全國(guó)各種類型的老年人福利機(jī)構(gòu)床位數(shù)僅占60歲以上的老年人口的0.9%，這不僅大大低于發(fā)達(dá)國(guó)家5-7%的水平，也低于巴西等發(fā)展中國(guó)家2-3%的水平。
    2、養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容及方式情況。
    在搞好傳統(tǒng)“三無(wú)”老人基本生活保障和照顧的同時(shí)，全面推行社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù),采取適合老人服務(wù)需求的多種形式,對(duì)其提供有償或低償服務(wù)。
    推進(jìn)深化居家養(yǎng)老服務(wù)，依托社區(qū)平臺(tái)，采取社區(qū)照顧，政府贖買(mǎi)服務(wù)等多種形式，從解決居家老人最迫切的實(shí)際困難入手,從基本的生活照料延伸到老年文化、教育、健身、娛樂(lè)以及醫(yī)療康復(fù)、精神慰藉、法律服務(wù)等項(xiàng)目。
    底，全國(guó)社區(qū)服務(wù)共設(shè)各項(xiàng)活動(dòng)和服務(wù)項(xiàng)目8.2萬(wàn)個(gè)，老年人活動(dòng)人次192萬(wàn)人次。
    從發(fā)展趨勢(shì)上看，養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容正由單一化、簡(jiǎn)單化向多樣化、多類別方向發(fā)展,服務(wù)方式正由傳統(tǒng)化、模式化向系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。
    但目前養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目大多分布在不同的機(jī)構(gòu)中,各服務(wù)機(jī)構(gòu)的綜合服務(wù)能力較弱,特別是專業(yè)性較強(qiáng)的領(lǐng)域涉及較少,居家養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容和方式還不能滿足老年群體多層次的需要。
    3、養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員情況。
    民政年鑒公布的數(shù)字顯示，全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)職工共有約17.6萬(wàn)人。
    據(jù)調(diào)查，現(xiàn)有的養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員中，主要是招聘下崗女工、農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員以及計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期照顧性安排的人員，文化素質(zhì)總體偏低，專業(yè)技能缺乏。
    近年來(lái)各地在養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)踐中進(jìn)行了大量的探索和總結(jié),積極開(kāi)展應(yīng)急性培訓(xùn),養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的規(guī)模和素質(zhì)總體呈上升和提高的趨勢(shì)。
    但由于隊(duì)伍規(guī)范化、制度化建設(shè)滯后,缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、管理機(jī)制,相當(dāng)部分從業(yè)人員不具備專業(yè)護(hù)理知識(shí),服務(wù)意識(shí)淡薄。
    養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員隊(duì)伍總體素質(zhì)不高,一定程度上阻礙了養(yǎng)老福利服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。
    (三)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的制約因素
    1、思想觀念因素。
    2、政策法規(guī)因素。
    3、管理體制因素。
    4、發(fā)展機(jī)制因素。
    三、政府發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的相關(guān)理論及實(shí)踐
    (一)發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的相關(guān)理論
    公共服務(wù)型政府的理論本質(zhì)是堅(jiān)持以人為本的執(zhí)政理念，強(qiáng)化和突出政府的公共服務(wù)職能。
    “公共”回答的是為誰(shuí)服務(wù)的問(wèn)題，“服務(wù)”回答的是如何履行職能的問(wèn)題。
    而不是抽象地為公共利益服務(wù),更不是為少數(shù)人利益服務(wù);第三,要選擇恰當(dāng)?shù)姆?wù)方式,將“為誰(shuí)服務(wù)、怎樣服務(wù)”落到實(shí)處。
    服務(wù)型政府建設(shè)中的公民本位和社會(huì)本位不僅具有對(duì)象性特征(即為公民和社會(huì)提供好的公共服務(wù)，實(shí)現(xiàn)其利益最大化)，還具有主體性特征，即公民和社也是公共服務(wù)的參與者和建設(shè)者。
    從單向管理政府走向合作治理政府，政府主導(dǎo)，公民和社會(huì)廣泛參與。
    公民和社會(huì)的參與不僅能彌補(bǔ)政府公共服務(wù)提供的不足，而且對(duì)政府的公共服務(wù)提供起到監(jiān)督和評(píng)價(jià)的作用，沒(méi)有公民和社會(huì)參與的服務(wù)型政府不可能是高效的。
    在養(yǎng)老服務(wù)中,既存在政府“缺位”問(wèn)題，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)不作為;也存在“越位”問(wèn)題，包攬過(guò)多的應(yīng)由非政府社會(huì)組織所承擔(dān)的職能，如政府直接組織和承辦公益性慈善活動(dòng)、自愿者活動(dòng)等。
    四、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展中的政府行為分析
    (一)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)中政府行為的內(nèi)涵
    人類社會(huì)行為是由政府行為、市場(chǎng)行為和公眾行為組成。
    這三者中，政府確定發(fā)展目標(biāo);政府制定政策和措施去引導(dǎo)和管理市場(chǎng)行為;政府教育公眾和制定公眾行為準(zhǔn)則，因此政府行為成為關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
    政府行為，是政府職能的具體運(yùn)作。
    政府職能比較抽象的、相對(duì)穩(wěn)定，而政府行為比較具體、相對(duì)多變。
    養(yǎng)老服務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的重要性、復(fù)雜性決定了只能由政府來(lái)履行這一職能。
    養(yǎng)老服務(wù)中的政府行為是一個(gè)比較寬泛的概念，主要是指政府履行其社會(huì)管理職能在養(yǎng)老服務(wù)體系的建立和運(yùn)行過(guò)程中的所作所為。
    主要包括：中央的政策導(dǎo)向行為、民政部門(mén)作為主管機(jī)構(gòu)的行政指導(dǎo)行為、各級(jí)政府的組織實(shí)施行為、以及政府提供法律公共品的行為、籌集資金、監(jiān)督管理并在道德輿論方面進(jìn)行宣傳的行為等。
    (二)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中的政府行為現(xiàn)狀分析
    1、政府作用空間正在從“無(wú)所不包”向“有所為、有所不為”轉(zhuǎn)變
    2、政府作用方式正在從政府包攬向政府主導(dǎo)轉(zhuǎn)變
    3、政府作用機(jī)制正在由單純依靠行政推動(dòng)向整合社會(huì)力量轉(zhuǎn)變
    4、政府作用領(lǐng)域正在從以興辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為主向以提升社區(qū)養(yǎng)老功能為主轉(zhuǎn)變
    (三)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展中的政府職能定位
    1、制度保障
    養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品是具有準(zhǔn)公共產(chǎn)品特性的混合產(chǎn)品，這就決定了政府、市場(chǎng)和社會(huì)的角色組合。
    政府的普遍性和強(qiáng)制性是市場(chǎng)和社會(huì)所沒(méi)有的，因此，政府在養(yǎng)老服務(wù)中最重要、最基本、最獨(dú)特的角色應(yīng)該是利用其強(qiáng)制權(quán)力為養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展提供相對(duì)完備的法律政策環(huán)境，即養(yǎng)老服務(wù)制度和各種具體的政策法規(guī)產(chǎn)品。
    缺乏全國(guó)性的專門(mén)用于規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展的單項(xiàng)行政法規(guī),主要依靠部門(mén)規(guī)章、地方規(guī)章和規(guī)范性文件指導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，由于位階較低、效率不高,不僅執(zhí)行力大打折扣，而且也使得一些長(zhǎng)期性、根本性、全局性的問(wèn)題無(wú)法得到有效解決。
    對(duì)需求進(jìn)行定量、定性分析，科學(xué)合理地規(guī)劃布局,合理配置和有效利用社會(huì)資源;建立政府主導(dǎo)、民政牽頭、部門(mén)配合、社會(huì)參與的養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展管理體制和工作機(jī)制等。
    2、政策導(dǎo)向
    養(yǎng)老服務(wù)政策是政府發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的工具，強(qiáng)烈的目的性是養(yǎng)老服務(wù)政策的特征之一，小至每一項(xiàng)具體政策，大到發(fā)展戰(zhàn)略，都具有其目標(biāo)和導(dǎo)向。
    養(yǎng)老服務(wù)政策分為總政策、基本政策和具體政策三大類。
    總政策是指政府在一個(gè)較長(zhǎng)的歷史階段上所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和根本任務(wù)。
    如國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于實(shí)現(xiàn)社會(huì)福利社會(huì)化的意見(jiàn)》、國(guó)家10部委《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的意見(jiàn)》等。
    基本政策是指對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的某一領(lǐng)域、某一方面的工作所規(guī)定的目標(biāo)和任務(wù)。
    如10部委《關(guān)于全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見(jiàn)》，國(guó)家有關(guān)部門(mén)和地方政府關(guān)于民辦養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策等。
    具體政策是為解決某類或某個(gè)特定問(wèn)題所確定的目標(biāo)任務(wù)和具體措施。
    如關(guān)于居家養(yǎng)老服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題的規(guī)定。
    政府通過(guò)制定并實(shí)施一系列的.優(yōu)惠和約束政策，建立激勵(lì)導(dǎo)向機(jī)制，引導(dǎo)和調(diào)控養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展方向和發(fā)展重點(diǎn)。
    3、資助扶持
    政府是建立真正意義上的社會(huì)化的養(yǎng)老服務(wù)體系的強(qiáng)大財(cái)政支持。
    推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化，并不意味著政府可以減少對(duì)社會(huì)福利事業(yè)的投入責(zé)任，相反，政府的投入還要隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展不斷增加。
    政府資助扶持養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展，其實(shí)質(zhì)是對(duì)社會(huì)福利資源的合理配置，也等于國(guó)民收入的再分配，其分配的原則是向老年人中最為貧困或最需要的人群傾斜。
    將部分資金用于鼓勵(lì)、支持和資助各種社會(huì)力量興辦社會(huì)福利機(jī)構(gòu)和居家養(yǎng)老等涉老服務(wù)項(xiàng)目的資助扶持。
    4、示范推動(dòng)
    我國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)投資和運(yùn)營(yíng)主體多元，包括養(yǎng)老院、敬老院、福利院、老年公寓、托老所和老年康復(fù)醫(yī)院等多種形式，在服務(wù)功能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容上差別很大。
    特別是目前我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)還處在快速發(fā)展，數(shù)量擴(kuò)張階段，養(yǎng)老服務(wù)制度規(guī)范相對(duì)滯后，整體水平參差不齊，統(tǒng)一規(guī)范的管理難以實(shí)現(xiàn)。
    因此，采取示范的辦法，是政府推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)行之有效的手段。
    民政部于啟動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化示范活動(dòng)，確定50個(gè)試點(diǎn)區(qū)和試點(diǎn)機(jī)構(gòu)，發(fā)揮典型的引導(dǎo)和示范作用。
    國(guó)家老齡委在全國(guó)開(kāi)展“愛(ài)心護(hù)理工程”試點(diǎn)活動(dòng)，推動(dòng)發(fā)展老年護(hù)理事業(yè)。
    從實(shí)踐效果看，示范活動(dòng)得到了地方政府領(lǐng)導(dǎo)的重視，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，最終成果是老年人的生活質(zhì)量得到改善和提高，也推動(dòng)了更多的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量。
    5、監(jiān)督管理
    養(yǎng)老服務(wù)體系的良性運(yùn)行，需要具有權(quán)威性的政府對(duì)其進(jìn)行有力監(jiān)督和高效管理。
    政府發(fā)揮積極的監(jiān)督管理作用是養(yǎng)老服務(wù)功能得以實(shí)現(xiàn)的重要保證，只有有效監(jiān)管，養(yǎng)老服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)才能有效銜接，資源才能得到合理利用，老年人的合法權(quán)益才能得到保證。
    政府的監(jiān)督管理職能主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一個(gè)是對(duì)加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)法規(guī)政策執(zhí)行檢查,確保養(yǎng)老服務(wù)政策的落實(shí)。
    二是對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理。
    建立健全養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等行業(yè)規(guī)范，建立一整套相關(guān)部門(mén)共同參與、職責(zé)分工明確、合作更為密切、作用發(fā)揮充分、指導(dǎo)性強(qiáng)、便于操作的監(jiān)管體制。
    四、推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策取向
    (一)政策強(qiáng)化
    1、全面深化居家養(yǎng)老服務(wù)
    2、加快發(fā)展民辦養(yǎng)老服務(wù)業(yè)
    3、建設(shè)示范型養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)體系
    (二)財(cái)政扶助
    1、建立財(cái)政投入機(jī)制
    2、加大政府補(bǔ)貼力度
    3、推行政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)
    (三)規(guī)范管理
    1、加大服務(wù)供給
    2、強(qiáng)化監(jiān)督管理
    3、推進(jìn)行業(yè)自律
    四、特色服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
    1、特色服務(wù)最具代表性的是“臨終關(guān)懷”服務(wù)。
    為生命垂危的老年人提供病危前后的護(hù)理服務(wù)，讓老年人能夠在生命的最后階段，體驗(yàn)人間的關(guān)愛(ài)。
    養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容眾多，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力巨大，必須正確定位市場(chǎng)，提供有效服務(wù)，才能促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù) 產(chǎn)業(yè)的順利發(fā)展。
    2、依托科技、優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)管理信息化。
    家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)核心 是“居家樂(lè) 221 養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”。
    通過(guò)語(yǔ)音程控交換系統(tǒng)、 數(shù)字化信息傳輸系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)終端處理系統(tǒng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象實(shí)行會(huì)員制老人準(zhǔn)入管理。
    系統(tǒng)通過(guò)對(duì)老人生活需求分析，將自動(dòng)生成老人所需服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)老人確認(rèn)后，養(yǎng)老服務(wù)中心指派服務(wù)商為老人提供上門(mén)服務(wù)。
    按照服務(wù)項(xiàng)目，系統(tǒng)每個(gè)月形成1份收費(fèi)清單，養(yǎng)老服務(wù)中心按約定向老人收取服務(wù)費(fèi)用。
    系統(tǒng)從老人確認(rèn)服務(wù)開(kāi)始便對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤、回訪、征求意見(jiàn)，并以老人滿意 度來(lái)考核服務(wù)質(zhì)量。
    信息系統(tǒng)通過(guò)主動(dòng)獲取老人需求，快速編制計(jì)劃，及時(shí)組織服務(wù)，進(jìn)行有效監(jiān)控，實(shí)施規(guī)范管理。
    3、分類施養(yǎng)、個(gè)性選擇，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
    養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)帶給社區(qū)老 人服務(wù)內(nèi)容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、生活配送 6 大類 53 項(xiàng)，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務(wù)項(xiàng)目。
    在服務(wù)對(duì)象選擇上， 凡年滿 60 周歲的社區(qū)老人都將納入服務(wù)范圍，并分 a、b、c 三個(gè)層面為老年人提供援助、體驗(yàn)、自費(fèi)服務(wù)。
    這種分類服務(wù)方式，豐富了養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，滿足了不同層次老年人服務(wù)需求。
    4、進(jìn)一步建立養(yǎng)老資金投入長(zhǎng)效機(jī)制。
    業(yè)，形 成“政府資金+社會(huì)資本+慈善捐助資金”的養(yǎng)老資金籌措機(jī)制， 制定扶持優(yōu)惠 政策，根據(jù)家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)容量給予一定的財(cái)政補(bǔ)貼，在用地、用電、用水、貸款和稅收等方面傾斜，提高政策吸引力，以調(diào)動(dòng)社會(huì)力量和民間資本參 與養(yǎng)老事業(yè)的積極性。
    5、建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
    整合資源，建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
    大力推動(dòng)專業(yè)化的老年醫(yī)療衛(wèi)生、康復(fù)護(hù)理、文體娛 樂(lè)、信息咨詢、老年教育等服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展，構(gòu)建社區(qū)為老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為老年人提供就近就便的多種服務(wù)。
    吸引生活自理的老人走出家門(mén)到社區(qū)為老服務(wù)設(shè)施接 受服務(wù)和參加活動(dòng);對(duì)生活不能自理的老人則采取派專人上門(mén)包護(hù)，滿足老年人 生活照料、醫(yī)療護(hù)理、文化娛樂(lè)、心理慰藉等多種需求。
    依托城市社區(qū)信息平臺(tái)，在社區(qū)普遍建立為老服務(wù)熱線、緊急救援系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等多種求助和服務(wù)形式，建設(shè)便捷有效的為老服務(wù)信息系統(tǒng)。
    6、積極培育和發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)組織。
    按照政府職能轉(zhuǎn)變以及與企業(yè)、事業(yè)、社團(tuán)分離的原則，對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)中能夠與政府剝離的服務(wù)職能都要盡可能交給社會(huì)組織和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)去辦，交給市場(chǎng)和企業(yè)去辦。
    各級(jí)政府應(yīng)積極培育、規(guī)范管理各類居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展連片輻射、連鎖經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理的服務(wù)模式。
    7、建立居家養(yǎng)老服務(wù)管理體制。
    各地政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的 管理和監(jiān)督，建立相應(yīng)工作機(jī)制。
    其主要職責(zé)是：建立老年人信息庫(kù)，發(fā)布老年人服務(wù)需求信息和社 會(huì)服務(wù)供給信息，對(duì)享受政府補(bǔ)貼的居家老人進(jìn)行資格評(píng)估;對(duì)居家養(yǎng)老 服務(wù)人員相關(guān)資格進(jìn)行審查，接受服務(wù)對(duì)象的服務(wù)信息反饋，檢查監(jiān)督服 務(wù)質(zhì)量。
    承擔(dān)政府委托的其他養(yǎng)老服務(wù)事項(xiàng)。
    8、堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先并通過(guò)慈善捐助保本運(yùn)營(yíng)，以及社會(huì)參與者多贏、可 持續(xù)發(fā)展的原則，堅(jiān)持公益性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、示范性、引導(dǎo)性、孵化性、創(chuàng) 新性的方向，聯(lián)合國(guó)際組織、政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、社會(huì)組織、專業(yè)團(tuán)體、個(gè)人等社 會(huì)各界的力量。
    通過(guò)不斷探索、創(chuàng)造、改進(jìn)、總結(jié)居家養(yǎng)老新模式，使居家老人 的“六個(gè)老有” (老有所為、老有所學(xué)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)。
    )真正落到實(shí)處，促進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，替政府分憂，幫社會(huì) 解難、為人民服務(wù)，為社區(qū)增光。
    五、市場(chǎng)營(yíng)銷
    (一)活動(dòng)營(yíng)銷
    根據(jù)地區(qū)特色可以與當(dāng)?shù)氐睦夏陞f(xié)會(huì)或老年大學(xué)合作舉辦麻將、書(shū)法賽、個(gè)人選秀賽、老年時(shí)裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉 ok 大賽、廚藝大賽，一則會(huì)非常 吸引老年人參加;二則會(huì)引起媒體的報(bào)道。
    三則會(huì)提高貴家馨在老百姓心中的形象，樹(shù)立一個(gè)良好品牌形象。
    (二)公益營(yíng)銷
    組織機(jī)構(gòu)的護(hù)理醫(yī)療人員，免費(fèi)為當(dāng)?shù)乩先藴y(cè)血壓、拍背、翻身或者教他們 如何做晨練等。
    (三)會(huì)所營(yíng)銷
    利用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身會(huì)所區(qū)域，聘請(qǐng)專業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師，向周?chē)幼〉睦先藗魇陴B(yǎng)生常識(shí)和各種娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目等，既提高了養(yǎng)老院的榮譽(yù)，同時(shí)可以吸 引當(dāng)?shù)氐睦先俗⒁?，還可以近距離的了解周邊老人的生活情況。
    (四)口碑營(yíng)銷
    誰(shuí)是“口碑領(lǐng)導(dǎo)者”?他們可能是行內(nèi)的專家，可能是媒體的記者，也可能 是喜歡每天發(fā)表新評(píng)論的博客。
    如何讓你行業(yè)中的 “口碑領(lǐng)導(dǎo)者” 愛(ài)上你的企業(yè)、 品牌及產(chǎn)品，就是口碑營(yíng)銷需要做的工作。
    (五)、線上營(yíng)銷
    1、添加友情鏈接 與關(guān)于老年人網(wǎng)站建立養(yǎng)老院主站鏈接或者有一些知名網(wǎng)站建立友情鏈接。
    現(xiàn)今很多老年人懂上網(wǎng)，可在相關(guān)的老年人網(wǎng)站申請(qǐng)鏈接，讓更多的人鏈接到家 馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站瀏覽。
    2、發(fā)帖子推廣 到當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人氣網(wǎng)站和論壇做廣告。
    畢竟老人住養(yǎng)老院的費(fèi)用是由子女負(fù)擔(dān)， 網(wǎng)絡(luò)信息傳遞非常快， 子女一般會(huì)使用搜索引擎搜索養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)站。
    3、登陸各大搜索引擎登陸搜索引擎，可以說(shuō)是網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布的標(biāo)志，目前在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的各大搜索 引擎，包括 google、百度、北大天網(wǎng)、一搜、中搜、搜狗、3721、msn 等等。
    且由于搜索引擎收錄新網(wǎng)站有一定的工作周期，一般為1周至2月不等，故而此項(xiàng)工作要早動(dòng)手越好。
    這里要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不要使用那些所謂的自動(dòng)添加工具。
    所以如果家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站被哪個(gè)搜索引擎給收入， 這么說(shuō)如果哪家子女要在網(wǎng)站搜索養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)站，很容易搜索到家馨的網(wǎng)站。
    4、建立網(wǎng)站用戶 qq 群怎樣留住網(wǎng)站用戶，怎樣發(fā)展網(wǎng)站用戶，人氣很重要!建立相關(guān)的 qq 群有 利于口碑推廣于宣傳!讓你的用戶都免費(fèi)為你推廣吧!這樣一來(lái)可以保留原有的顧客，二來(lái)借用 qq 群宣傳結(jié)合原有顧客的口碑推廣來(lái)吸引新的顧客。
    這樣養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的老人隊(duì)伍就慢慢龐大起來(lái)。
    5、電子郵件推廣電子郵件推廣是利用郵件地址列表，將信息通過(guò) email 發(fā)送到對(duì)方郵箱，以期達(dá)到宣傳推廣的目的。
    電子郵件是目前使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
    它方便快捷， 成本低廉，不失為一種有效的聯(lián)絡(luò)工具。
    電子郵件推銷類似傳統(tǒng)的直銷方式，屬 于主動(dòng)信息發(fā)布，帶有一定的強(qiáng)制性。
    度!能長(zhǎng)時(shí)間在網(wǎng)站! 二是極大增加網(wǎng)站的訪問(wèn)機(jī)率!從而大大提高網(wǎng)站的收錄量。
    (六)、線下?tīng)I(yíng)銷
    要樹(shù)立家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)良好的形象，一是刊登經(jīng)常性廣告.以反復(fù)傳遞重 要廣告詞語(yǔ);二是偶爾刊登廣告介紹最新信息、新的服務(wù)項(xiàng)目等等。
    1、電臺(tái)廣播：因?yàn)樗闶菑V播的主要受眾之一，最好能以普及養(yǎng)生知識(shí)等手： 段做宣傳。
    2、地方電視臺(tái)：建議找專業(yè)的攝影師拍幾幅照片，不僅要拍生活環(huán)境、娛： 樂(lè)設(shè)備、娛樂(lè)場(chǎng)所等，還要拍老人們天倫之樂(lè)的生活還有醫(yī)生們盡職盡責(zé)的神情 以及有親和力并整潔的工作人員。
    這樣在電視上播放，就可以達(dá)到理想的廣告效 果了。
    3、宣傳單、海報(bào)：可以到人多的地方去發(fā)。
    例如：購(gòu)物廣場(chǎng)、老年會(huì)、老： 年俱樂(lè)部、老年公園、交通路線、商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)車(chē)站等。
    4、交通廣告：交通廣告指設(shè)在公交車(chē)、火車(chē)、輪船、汽車(chē)等交通工具上的： 廣告。
    這些廣告 一般列上公司的名稱、地址、電話服務(wù)項(xiàng)目以及如何前往。
    這 類廣告可引起顧客的興趣，其廣告效果相當(dāng)顯著。
    5、戶外廣告：交通路線、商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)車(chē)站等行人和車(chē)輛較多的地方設(shè)： 了立路邊廣 告牌、標(biāo)志牌來(lái)進(jìn)行推銷。
    6、戶外廣告的優(yōu)點(diǎn)： 1.信息傳播面廣; 2.費(fèi)用較低; 3 持續(xù)時(shí)間長(zhǎng); 4 可選擇宣傳的地區(qū)。
    (七)、項(xiàng)目營(yíng)銷
    1、創(chuàng)辦老年人培訓(xùn)中心聘請(qǐng)技術(shù)比較高的培訓(xùn)教師， 創(chuàng)辦各種培訓(xùn)班， 面向東麗區(qū)或塘沽附近地區(qū) 以及本養(yǎng)老院招收。
    比如養(yǎng)生常識(shí)、保健運(yùn)動(dòng)(太極拳、舞蹈、氣功等)培訓(xùn)班、。
    棋類牌類類技巧培訓(xùn)班、戲曲歌劇培訓(xùn)班、養(yǎng)花養(yǎng)鳥(niǎo)技巧培訓(xùn)班、書(shū)畫(huà)技法培訓(xùn)班、 電腦技巧培訓(xùn)班等等。
    2、開(kāi)夕陽(yáng)無(wú)限老年人用品店銷售老年人流行服飾，老年人保健器材等。
    (八)、形象營(yíng)銷
    櫥窗、宣傳單頁(yè)、社區(qū)宣傳海報(bào)、店員服飾、店鋪色彩等都是我們可視的形 象代表利用多變的思維模式, 公司的形象設(shè)計(jì)應(yīng)季應(yīng)景而變,給予消費(fèi)者客戶以 感官刺激。
    (九)、事件營(yíng)銷
    針對(duì)有些老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，還可以進(jìn)行征文或者聯(lián)合媒 體進(jìn)行大討論。
    養(yǎng)老是我們國(guó)家未來(lái)面臨老齡化的主要問(wèn)題。
    我們也可以就此問(wèn) 題進(jìn)行討論。
    (十)、電話營(yíng)銷
    電話營(yíng)銷已經(jīng)慢慢的變成一種主流，因?yàn)榕c其他銷售方式相比，它更為企業(yè)節(jié)省資源;至少不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間、經(jīng)理、金錢(qián)在路上。
    1、幫企業(yè)賺錢(qián)，獲取更多的利潤(rùn)，可以更有效的利用資源
    2、幫企業(yè)省錢(qián)，降低銷售成本，提高銷售效率
    3、節(jié)省時(shí)間，在最短的時(shí)間內(nèi)有效接觸到最大范圍的目標(biāo)客戶
    4、快速建立人脈，并與客戶建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系
    5、收集外部信息，可以更清楚地把握客戶的需求，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)
    6、樹(shù)立良好的公關(guān)形象
    7、塑造公司品牌影響與價(jià)值
    8、提高內(nèi)部溝通管理
    9、快捷的客戶服務(wù)
    養(yǎng)老策劃書(shū)篇四
    活動(dòng)籌備:
    1、xxx主要負(fù)責(zé)人對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行總負(fù)責(zé)，并由xxx2同學(xué)做大概的策劃工作，將學(xué)員進(jìn)行分組，并分配相應(yīng)的工作內(nèi)容，以便在養(yǎng)老院的工作能順利進(jìn)行。
    2、由xx和xx同學(xué)對(duì)全體學(xué)員介紹養(yǎng)老院的基本情況，如何與老人交流和活動(dòng)的注意事項(xiàng)。
    3、集集體之智慧，由xxx同學(xué)發(fā)動(dòng)全體學(xué)員根據(jù)老人院得情況來(lái)尋找適合在老人院進(jìn)行的小型娛樂(lè)活動(dòng)，為老人家解除寂寞，感受我們以及來(lái)自整個(gè)社會(huì)的關(guān)懷與溫暖。
    5、由xxx同學(xué)負(fù)責(zé)攝像和拍照，以作紀(jì)念。
    6、出發(fā)前一天xxx和xxx同學(xué)買(mǎi)好給老人們的禮物以及水果等。
    7、xxx同學(xué)負(fù)責(zé)聯(lián)系到老人院得車(chē)輛;
    1、5月29日當(dāng)天早上7點(diǎn)由xxx同學(xué)檢查此次活動(dòng)所需的物資是否準(zhǔn)備妥當(dāng)，如發(fā)現(xiàn)有漏洞，要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救。
    2、7點(diǎn)半，全體黨校成員在三飯門(mén)口集中并于八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)向老人院進(jìn)發(fā)。大概九點(diǎn)到達(dá)老人院，活動(dòng)正式開(kāi)始。
    3、到達(dá)老人院，主要負(fù)責(zé)人xxx與老人院取得聯(lián)系并安排全體學(xué)員集體慰問(wèn)老人家和送上帶來(lái)的禮物，對(duì)他們進(jìn)行問(wèn)候，打聽(tīng)每位老人詳細(xì)需要解決的問(wèn)題解決的問(wèn)題，為下面的活動(dòng)做鋪墊!
    4、節(jié)目安排
    (1)9點(diǎn)到十點(diǎn):陪老人聊天，拉家常
    (2)十點(diǎn)到十點(diǎn)十五:由進(jìn)行舞蹈《歌舞》表演
    (3)十點(diǎn)十五到十點(diǎn)四十:革命歌曲演唱，順序?yàn)椤稕](méi)有共產(chǎn)黨就沒(méi)有新中國(guó)》，《東方紅》《黃河大合唱》《春天的故事》。
    (4)十點(diǎn)四十到十一點(diǎn):表演丟手絹
    (5)十一點(diǎn)到十一點(diǎn)二十:現(xiàn)代歌曲演唱，順序?yàn)椤肚嗷ù伞贰段覀兪且患胰恕贰稅?ài)》《愛(ài)笑的眼睛》。
    (6)十一點(diǎn)二十到十一點(diǎn)五十:為給老人剪指甲，打掃衛(wèi)生。
    (7)十一點(diǎn)二十到十二點(diǎn):與老人合影留念，有秩序的離開(kāi)敬老院。
    人員安排:
    總協(xié)調(diào):xxx
    xxx,xxx,xxx:突發(fā)事件處理。
    xxx:組織人員為老人送禮物;
    xxx:和老人聊天，其他人準(zhǔn)備下面的節(jié)目開(kāi)場(chǎng)和隊(duì)員的安排;
    xxx主持節(jié)目(表演時(shí)間的開(kāi)場(chǎng)、過(guò)程、結(jié)束以及結(jié)合實(shí)際情況對(duì)表演節(jié)目時(shí)間的安排)
    xxx協(xié)助表演部門(mén)，做好后臺(tái)工作。
    注意:節(jié)目時(shí)間可以按實(shí)際情況作出相對(duì)調(diào)整。表演所需道具有相關(guān)表演部門(mén)自行準(zhǔn)備。
    (1)搞好現(xiàn)場(chǎng)的清潔，收拾好東西;
    (2)活動(dòng)負(fù)責(zé)人集合隊(duì)員清點(diǎn)人數(shù),安排大家有序地上車(chē);
    (3)活動(dòng)當(dāng)天晚上開(kāi)會(huì)總結(jié)這次服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題和一些值得關(guān)注的忽略的細(xì)節(jié);對(duì)活動(dòng)后進(jìn)行跟進(jìn)，吸取教訓(xùn)，在以后的工作中改進(jìn)加強(qiáng)。
    (4)主要負(fù)責(zé)人給老人家們送去活動(dòng)當(dāng)天的照片，同時(shí)給院方送去活動(dòng)的紀(jì)念冊(cè)。
    (5)同學(xué)們定期不定期的通過(guò)電話或者直接探訪形式與老人溝通，以了解老人的最新?tīng)顩r，即使提供幫助。
    養(yǎng)老策劃書(shū)篇五
    居家養(yǎng)老是老人通過(guò)一個(gè)電話或網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)指令就可以在家享受到便捷的上門(mén)服務(wù)，實(shí)際上可以說(shuō)是一個(gè)虛擬養(yǎng)老院。
    老人不必住在養(yǎng)老院中被動(dòng)接受服務(wù)，在家就可以挑選、享受專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供日常生活照料服務(wù)為主，分為家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、應(yīng)急求等六大類涵蓋日常生活照料的服務(wù)項(xiàng)目。
    服務(wù)完畢，按約定向老人收取用。響應(yīng)政府號(hào)召，弘揚(yáng)孝文化，壯大養(yǎng)老事業(yè)，促進(jìn)社會(huì)和諧，普及養(yǎng)老新概念；促進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，探索、總結(jié)社區(qū)助老、養(yǎng)老經(jīng)驗(yàn)和新模式；為政府分憂，替兒女行孝；使老人擁有一個(gè)美好、快樂(lè)、幸福的晚年與生活環(huán)境。
    二、市場(chǎng)調(diào)查和分析。
    20世紀(jì)90年代以來(lái)，中國(guó)的老齡化進(jìn)程加快。65歲及以上老年人口從1990年的6299萬(wàn)增加到2012年的1.3億，占總?cè)丝诘谋壤?.57%上升為6.96%，目前中國(guó)人口已經(jīng)進(jìn)入老年型。性別間的死亡差異使女性老年人成為老年人口中的絕大多數(shù)。
    預(yù)計(jì)到2040年，65歲及以上老年人口占總?cè)丝诘谋壤龑⒊^(guò)20%。同時(shí)，老年人口高齡化趨勢(shì)日益明顯：80歲及以上高齡老人正以每年5%的速度增加，到2040年將增加到7400多萬(wàn)人。迅速發(fā)展的人口老齡化趨勢(shì)，與人口生育率和出生率下降，以及死亡率下降、預(yù)期壽命提高密切相關(guān)。
    目前中國(guó)的生育率已經(jīng)降到更替水平以下，人口預(yù)期壽命和死亡率也接近發(fā)達(dá)國(guó)家水平。隨著20世紀(jì)中期出生高峰的人口陸續(xù)進(jìn)入老年，可以預(yù)見(jiàn)，21世紀(jì)前期將是中國(guó)人口老齡化發(fā)展最快的時(shí)期。
    三、市場(chǎng)細(xì)分與定位和發(fā)展戰(zhàn)略（一）養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與定位。
    1、圍繞老年人健康護(hù)理方面的服務(wù)市場(chǎng)。
    （1）老年公寓：目標(biāo)群體是空巢家庭中的老年人和孤寡老人，為身邊無(wú)子女、或子女工作特別忙的老年人，提供日常照料服務(wù)。（2）醫(yī)療保健服務(wù)：目標(biāo)群體是所有老年人，內(nèi)容包括定期體檢、家庭病床、緊急救護(hù)和康復(fù)醫(yī)療等。
    2、老年人日常生活困難方面的家政服務(wù)市場(chǎng)。
    （1）日常生活照料服務(wù)：目標(biāo)群體是所有困難的老年人，包括家庭飯桌，做家務(wù)，代購(gòu)物品，幫助出行，協(xié)助聯(lián)系老年人的親屬等。
    （2）有償家務(wù)勞動(dòng)服務(wù)：由老年人或老年人的家庭成員為老年人購(gòu)買(mǎi)所需的服務(wù)，如鐘點(diǎn)工，家庭保姆等。
    3、繞老年人社會(huì)交往和社會(huì)參與方面的服務(wù)市場(chǎng)。
    （1）文化娛樂(lè)：目標(biāo)群體是所有老年人，提供活動(dòng)場(chǎng)所和必要的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，如老年活動(dòng)中心、老干部活動(dòng)中心等。
    （2）老年大學(xué)：老年大學(xué)的課程，基本上圍繞豐富老年人晚年生活而設(shè)置，包括健身舞、書(shū)法、繪畫(huà)、計(jì)算機(jī)、烹調(diào)、吹拉彈唱等內(nèi)容。
    （3）老年再就業(yè)服務(wù)中心：目標(biāo)群體是低齡老年人，為他們發(fā)揮自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)提供就業(yè)咨詢。
    4、護(hù)老年人合法權(quán)益的服務(wù)老年人群體理應(yīng)受到社會(huì)更多的關(guān)心。
    但是，社會(huì)上老年人的合法權(quán)益受到害的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。因此，維護(hù)老年人合法權(quán)益的服務(wù)必將成為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的重要內(nèi)容之一。
    5、特色服務(wù)最具代表性的是“臨終關(guān)懷”服務(wù)。為生命垂危的老年人提供病危前后的護(hù)理服務(wù)，讓老年人能夠在生命的最后階段，體驗(yàn)人間的關(guān)愛(ài)。養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容眾多，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力巨大，必須正確定位市場(chǎng)，提供有效服務(wù)，才能促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的順利發(fā)展。
    （二）發(fā)展戰(zhàn)略。
    1、依托科技、優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)管理信息化。家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)核心是“居家樂(lè)221養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”。
    該系統(tǒng)包括呼叫中心客戶端、老人居家客戶端、平臺(tái)服務(wù)組件平臺(tái)、通信及信息傳輸四部分，形成了由工單生成、工單流轉(zhuǎn)、監(jiān)控考評(píng)、收費(fèi)查詢、統(tǒng)計(jì)分析、服務(wù)預(yù)測(cè)六大功能模塊，通過(guò)語(yǔ)音程控交換系統(tǒng)、數(shù)字化信息傳輸系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)終端處理系統(tǒng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象實(shí)行會(huì)員制老人準(zhǔn)入管理。
    系統(tǒng)通過(guò)對(duì)老人生活需求分析，將自動(dòng)生成老人所需服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)老人確認(rèn)后，養(yǎng)老服務(wù)中心指派服務(wù)商為老人提供上門(mén)服務(wù)。按照服務(wù)項(xiàng)目，系統(tǒng)每個(gè)月形成1份收費(fèi)清單，養(yǎng)老服務(wù)中心按約定向老人收取服務(wù)費(fèi)用。系統(tǒng)從老人確認(rèn)服務(wù)開(kāi)始便對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤、回訪、征求意見(jiàn)，并以老人滿意度來(lái)考核服務(wù)質(zhì)量。信息系統(tǒng)通過(guò)主動(dòng)獲取老人需求，快速編制計(jì)劃，及時(shí)組織服務(wù)，進(jìn)行有效監(jiān)控，實(shí)施規(guī)范管理。
    2、分類施養(yǎng)、個(gè)性選擇，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
    養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)帶給社區(qū)老人服務(wù)內(nèi)容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、生活配送6大類53項(xiàng)，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務(wù)項(xiàng)目。在服務(wù)對(duì)象選擇上，凡年滿60周歲的社區(qū)老人都將納入服務(wù)范圍，并分a、b、c三個(gè)層面為老年人提供援助、體驗(yàn)、自費(fèi)服務(wù)。這種分類服務(wù)方式，豐富了養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，滿足了不同層次老年人服務(wù)需求。
    3、進(jìn)一步建立養(yǎng)老資金投入長(zhǎng)效機(jī)制。
    把居家養(yǎng)老服務(wù)列入財(cái)政的經(jīng)常性預(yù)算項(xiàng)目，建立居家養(yǎng)老服務(wù)基金，鼓勵(lì)企業(yè)、社會(huì)賢達(dá)捐資支助養(yǎng)老事業(yè)，形成“政府資金+社會(huì)資本+慈善捐助資金”的養(yǎng)老資金籌措機(jī)制，制定扶持優(yōu)惠策，根據(jù)家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)容量給予一定的財(cái)政補(bǔ)貼，在用地、用電、用水、貸款和稅收等方面傾斜，提高政策吸引力，以調(diào)動(dòng)社會(huì)力量和民間資本參與養(yǎng)老事業(yè)的積極性。
    4、建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
    整合資源，建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。要按照當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建設(shè)規(guī)劃和老年人實(shí)際需要，協(xié)同各個(gè)部門(mén)，整合資源，在城市社區(qū)和大部分農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)綜合性居家養(yǎng)老服務(wù)中心、居家養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)等基礎(chǔ)性服務(wù)設(shè)施，大力推動(dòng)專業(yè)化的老年醫(yī)療衛(wèi)生、康復(fù)護(hù)理、文體娛樂(lè)、信息咨詢、老年教育等服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展，構(gòu)建社區(qū)為老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為老年人提供就近就便的多種服務(wù)。
    吸引生活自理的老人走出家門(mén)到社區(qū)為老服務(wù)設(shè)施接受服務(wù)和參加活動(dòng)；對(duì)生活不能自理的老人則采取派專人上門(mén)包護(hù)，滿足老年人生活照料、醫(yī)療護(hù)理、文化娛樂(lè)、心理慰藉等多種需求。
    依托城市社區(qū)信息平臺(tái)，在社區(qū)普遍建立為老服務(wù)熱線、緊急救援系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等多種求助和服務(wù)形式，建設(shè)便捷有效的為老服務(wù)信息系統(tǒng)。
    5、積極培育和發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)組織。
    按照政府職能轉(zhuǎn)變以及與企業(yè)、事業(yè)、社團(tuán)分離的原則，對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)中能夠與政府剝離的服務(wù)職能都要盡可能交給社會(huì)組織和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)去辦，交給市場(chǎng)和企業(yè)去辦。各級(jí)政府應(yīng)積極培育、規(guī)范管理各類居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展連片輻射、連鎖經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理的服務(wù)模式。
    各地政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的管理和監(jiān)督，建立相應(yīng)工作機(jī)制。在區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)（村）建立居家養(yǎng)老服務(wù)中心、站點(diǎn)，受政府委托負(fù)責(zé)本轄區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)施和管理，其主要職責(zé)是：建立老年人信息庫(kù)，發(fā)布老年人服務(wù)需求信息和社會(huì)服務(wù)供給信息，對(duì)享受政府補(bǔ)貼的居家老人進(jìn)行資格評(píng)估；對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)人員相關(guān)資格進(jìn)行審查，接受服務(wù)對(duì)象的服務(wù)信息反饋，檢查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。承擔(dān)政府委托的其他養(yǎng)老服務(wù)事項(xiàng)。
    1、通過(guò)示范帶動(dòng)，結(jié)合民政部倡導(dǎo)的全國(guó)乃至國(guó)際城市間的養(yǎng)老互動(dòng)，把廣大老年人的家建設(shè)成一個(gè)真正的既具有安全保障和發(fā)揮余熱又能快樂(lè)、幸福生活的家，與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、互動(dòng)養(yǎng)老、自助養(yǎng)老、社工服務(wù)、救助等有機(jī)結(jié)合為一體，建立健全一個(gè)真正的為老、敬老、養(yǎng)老服務(wù)體系。
    2、堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先并通過(guò)慈善捐助保本運(yùn)營(yíng)，以及社會(huì)參與者多贏、可持續(xù)發(fā)展的原則，堅(jiān)持公益性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、示范性、引導(dǎo)性、孵化性、創(chuàng)新性的方向，聯(lián)合國(guó)際組織、政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、社會(huì)組織、專業(yè)團(tuán)體、個(gè)人等社會(huì)各界的力量。
    通過(guò)不斷探索、創(chuàng)造、改進(jìn)、總結(jié)居家養(yǎng)老新模式，使居家老人的“六個(gè)老有”（老有所為、老有所學(xué)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)。）真正落到實(shí)處，促進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，替政府分憂，幫社會(huì)解難、為人民服務(wù)，為社區(qū)增光。
    五、促銷、市場(chǎng)拓展策略與設(shè)計(jì)促銷（一）活動(dòng)營(yíng)銷。
    根據(jù)地區(qū)特色可以與當(dāng)?shù)氐睦夏陞f(xié)會(huì)或老年大學(xué)合作舉辦麻將、書(shū)法賽、個(gè)人選秀賽、老年時(shí)裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉ok大賽、廚藝大賽，一則會(huì)非常吸引老年人參加；二則會(huì)引起媒體的報(bào)道。三則會(huì)提高貴家馨在老百姓心中的形象，樹(shù)立一個(gè)良好品牌形象。
    （二）公益營(yíng)銷。
    組織機(jī)構(gòu)的護(hù)理醫(yī)療人員，免費(fèi)為當(dāng)?shù)乩先藴y(cè)血壓、拍背、翻身或者教他們?nèi)绾巫龀烤毜取?BR>    （三）會(huì)所營(yíng)銷。
    利用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身會(huì)所區(qū)域，聘請(qǐng)專業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師，向周?chē)幼〉睦先藗魇陴B(yǎng)生常識(shí)和各種娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目等，既提高了養(yǎng)老院的榮譽(yù)，同時(shí)可以吸引當(dāng)?shù)氐睦先俗⒁?，還可以近距離的了解周邊老人的生活情況。
    （四）線上營(yíng)銷。
    1、添加友情鏈接與關(guān)于老年人網(wǎng)站建立養(yǎng)老院主站鏈接或者有一些知名網(wǎng)站建立友情鏈接?，F(xiàn)今很多老年人懂上網(wǎng)，可在相關(guān)的老年人網(wǎng)站申請(qǐng)鏈接，讓更多的人鏈接到家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站瀏覽。
    2、發(fā)帖子推廣到當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人氣網(wǎng)站和論壇做廣告。畢竟老人住養(yǎng)老院的費(fèi)用是由子女負(fù)擔(dān)，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞非常快，子女一般會(huì)使用搜索引擎搜索養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)站。
    3、登陸各大搜索引擎登陸搜索引擎，可以說(shuō)是網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布的標(biāo)志，目前在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的各大搜索引擎，包括xx等等。
    且由于搜索引擎收錄新網(wǎng)站有一定的工作周期，一般為1周至2月不等，故而此項(xiàng)工作要早動(dòng)手越好。這里要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不要使用那些所謂的自動(dòng)添加工具。所以如果家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站被哪個(gè)搜索引擎給收入，這么說(shuō)如果哪家子女要在網(wǎng)站搜索養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)站，很容易搜索到家馨的網(wǎng)站。
    4、建立網(wǎng)站用戶qq群怎樣留住網(wǎng)站用戶，怎樣發(fā)展網(wǎng)站用戶，人氣很重要！建立相關(guān)的qq群有利于口碑推廣于宣傳！讓你的用戶都免費(fèi)為你推廣吧！
    一、前言。
    隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和人民生活水平的提高，我國(guó)人均預(yù)期壽命大大延長(zhǎng)。我國(guó)人口老齡化已經(jīng)表現(xiàn)出明顯的高齡化趨勢(shì)，解決養(yǎng)老問(wèn)題迫在眉睫，備受政府關(guān)注。
    本項(xiàng)目以提高老年群體生活質(zhì)量，注重老年人的精神生活，提高老年人的生活質(zhì)量和生活追求，讓老年人享受一個(gè)溫馨、健康、快樂(lè)的老年生活，同時(shí)，幫助成人家庭減輕照料老人的負(fù)擔(dān)，讓他們“放心”工作，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富。本項(xiàng)目采取傳統(tǒng)養(yǎng)老翻新，配以現(xiàn)代化信息網(wǎng)路技術(shù)，換句話說(shuō)就是實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)虛擬相結(jié)合的模式。1.首先我們會(huì)重點(diǎn)創(chuàng)建滿足各層級(jí)老年消費(fèi)群體需求的老年公寓，該地位于城郊，交通便捷地段，周邊風(fēng)景秀麗，水質(zhì)清潔，有良好的生態(tài)環(huán)境，是休閑、養(yǎng)老的好地方。
    定位為“夕陽(yáng)之家”，公司內(nèi)部各種硬件設(shè)施齊全，包括聊天室，書(shū)畫(huà)間、健身室、老年餐廳、接待室、閱覽室、多功能活動(dòng)室，醫(yī)療中心等，實(shí)施開(kāi)放型養(yǎng)老，方便老人與子女常聯(lián)系。
    2.虛擬網(wǎng)絡(luò)模式是指與上述養(yǎng)老公寓型相區(qū)別的形式，這只是個(gè)居家養(yǎng)老的信息交流中心，也就是我們公司會(huì)整合社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源，如家政公司、物業(yè)公司、醫(yī)療服務(wù)中心、餐廳等，從而達(dá)到上門(mén)服務(wù)的效果。
    顧客可以通過(guò)我們建立網(wǎng)絡(luò)和呼叫服務(wù)中心平臺(tái)，預(yù)約服務(wù)，機(jī)構(gòu)將會(huì)在預(yù)約的時(shí)間和地點(diǎn)派專員上門(mén)服務(wù)。
    （二）項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)。
    1.這里的老年公寓不同于國(guó)家集體辦的社會(huì)福利設(shè)施，它是一個(gè)服務(wù)產(chǎn)品，宗旨必須是滿足客戶需求。因此入住的老年人可以根據(jù)自己現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)條件和他們本身的身體健康狀況選擇住房的等級(jí)和服務(wù)項(xiàng)目。
    2.老年公寓設(shè)施齊全，兼顧老人各方面需求，方便、舒適、安全。3.虛擬平臺(tái)方便快捷，適合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展方式，也給養(yǎng)老賦予了新形勢(shì)。
    4.老年公寓配以網(wǎng)路服務(wù)平臺(tái)，靈活度高，服務(wù)面廣。5.本項(xiàng)目?jī)煞N模式相結(jié)合很好的迎合了中國(guó)的養(yǎng)老觀，給了消費(fèi)者很好的選擇余地。
    三、市場(chǎng)調(diào)查與分析。
    中國(guó)自1999年以來(lái)就已進(jìn)入了老年型國(guó)家，新世紀(jì)“銀發(fā)的浪潮”也滾滾而來(lái)，并且中國(guó)的老年人口基數(shù)大、發(fā)展速度快、來(lái)勢(shì)勁頭足。因此解決老年人的養(yǎng)老問(wèn)題是擺在我們眼前得重大社會(huì)問(wèn)題。
    （一）中國(guó)人口的老齡化成加速之勢(shì)。
    據(jù)調(diào)查我國(guó)2000年全國(guó)第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示.我國(guó)60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總?cè)丝诒壤秊?0.46%和7.10%，2005年這兩個(gè)比例分別達(dá)到了13.01%和9.07%。
    從2009年開(kāi)始我國(guó)老齡化進(jìn)入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬(wàn)至900萬(wàn)人；到2020年，老年人口將達(dá)到2.48億人。老齡化水平將達(dá)到17%。預(yù)計(jì)到2050年進(jìn)入重度老齡化階段，老年人口將達(dá)4.37億人，約占總?cè)丝?0%。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問(wèn)題越來(lái)越重。
    （二）家庭結(jié)構(gòu)小型化、空巢化。
    隨著社會(huì)的發(fā)展，家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結(jié)構(gòu)核心化的趨勢(shì)。我國(guó)將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構(gòu)成，即一對(duì)年輕夫婦撫育一個(gè)孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人（父母、岳父母）。
    另外，由于工作流動(dòng)性的增強(qiáng)（特別是大量的農(nóng)民進(jìn)城），致使很多子女家庭無(wú)法與父母在一起，空巢家庭增多，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來(lái)越少。相對(duì)農(nóng)村而言城市家庭由于子女異地工作甚至出國(guó)等原因也導(dǎo)致“空巢”明顯。
    目前北京市60歲以上180多萬(wàn)的老齡人口中“空巢家庭”已近30%，未來(lái)10年，“空巢家庭”將成為老人家庭的主要形式，目前天津市內(nèi)六區(qū)的空巢老年人家庭，占總老年戶的62.4%，可見(jiàn)，隨著經(jīng)濟(jì)和人口老齡化的發(fā)展，空巢家庭將不斷增長(zhǎng)。
    （三）養(yǎng)老需求家加大化。
    由上面的家庭結(jié)構(gòu)、空巢現(xiàn)象和我國(guó)人口老年化趨勢(shì)我們可以推測(cè)養(yǎng)老需求會(huì)日益加大。而目前我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)行業(yè)還出在新生期，因此發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)既能滿足社會(huì)需求，也能抓住商機(jī)獲取經(jīng)濟(jì)效益。
    四、市場(chǎng)細(xì)分、定位及發(fā)展戰(zhàn)略（一）市場(chǎng)細(xì)分。
    1.老年公寓這塊應(yīng)該根據(jù)老年消費(fèi)群體的特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)狀況劃分不同類型，分不同的檔次以滿足不同收入人的需求。
    （1）獨(dú)立式老年住宅：主要針對(duì)生活可以自理，身體健康的老人，有獨(dú)門(mén)獨(dú)棟，子女可以過(guò)來(lái)看望同住。
    （2）集合式老年住宅：針對(duì)生活可以自理，身體健康的老人，一室一廳一廚衛(wèi)，子女可以來(lái)看望。
    （3）護(hù)理型老年人住宅：主要專為體力和智力衰退并患有疾病、受傷等的老人入住，有專業(yè)的服務(wù)人員和護(hù)理人員。
    2.網(wǎng)路平臺(tái)服務(wù)可根據(jù)消費(fèi)家庭經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)需求分星級(jí)服務(wù)建立會(huì)員制度。
    （1）五星級(jí)服務(wù)：客戶可以享受本機(jī)構(gòu)條件下各項(xiàng)最優(yōu)服務(wù)，使用頻率達(dá)到一定數(shù)量將享受會(huì)員優(yōu)惠，同時(shí)機(jī)構(gòu)會(huì)為老人辦慶生會(huì)。
    （2）三星級(jí)服務(wù)：客戶可以享受本機(jī)構(gòu)條件下的一般性服務(wù)，同時(shí)也配以相應(yīng)的會(huì)員制度優(yōu)惠。
    （3）一星級(jí)服務(wù)：為經(jīng)濟(jì)條件欠佳的客戶聯(lián)系提供普通的養(yǎng)老服務(wù)，包括低保人群。
    （二）市場(chǎng)定位本公司主要進(jìn)駐高端養(yǎng)老市場(chǎng)，即獨(dú)立式老年住宅，高級(jí)老年護(hù)理，五星級(jí)或三級(jí)級(jí)養(yǎng)老服務(wù)。同時(shí)兼顧社會(huì)大眾養(yǎng)老需求，為無(wú)經(jīng)濟(jì)能力、或經(jīng)濟(jì)能力不夠需要幫助的特殊人群提供養(yǎng)老幫助。
    （三）市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略1.生活照料服務(wù)。
    主要包括起居服務(wù)、助餐服務(wù)、代辦服務(wù)等。2.醫(yī)療保健服務(wù)。
    主要包括預(yù)防保健服務(wù)、醫(yī)療協(xié)助服務(wù)、康復(fù)護(hù)理和康復(fù)咨詢服務(wù)、老年人健康檔管理服務(wù)等。
    3.家政服務(wù)。
    主要有安裝維修家具和家電、清洗服務(wù)、疏通服務(wù)等其他家政類服務(wù)。
    4.精神慰藉服務(wù)。
    主要是通過(guò)陪著聊形式對(duì)老人進(jìn)行精神疏導(dǎo)從而提供精神支持；老年人心里疏導(dǎo)服務(wù)；老年人隱私保護(hù)服務(wù)。
    5.緊急救助服務(wù)。
    如呼叫器、求助門(mén)鈴、安全防護(hù)器材、特殊呼叫號(hào)碼等。6.其他。
    如提供文化體育服務(wù)、法律咨詢服務(wù)以及其他老年人需求的服務(wù)。五、服務(wù)策略與設(shè)計(jì)。
    （一）對(duì)在老年公寓居住的老人，公司統(tǒng)一發(fā)放各種網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)卡，每人一張，網(wǎng)絡(luò)類型由老人或其家人選擇。
    同時(shí)公司配備輕巧型可懸掛式的老人專用機(jī)，原則上每人配用一臺(tái)，但不實(shí)施強(qiáng)制措施，采取自愿領(lǐng)用原則。這張電話卡將成為老人在本機(jī)構(gòu)所有場(chǎng)所消費(fèi)、娛樂(lè)休閑的憑證（如醫(yī)療保健、健身室、餐廳等等），同時(shí)老人也可以享受集團(tuán)優(yōu)惠，本機(jī)構(gòu)將會(huì)對(duì)這種老年用戶的手機(jī)卡并入集團(tuán)網(wǎng)，在集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)打其他老人的電話將免費(fèi)。
    當(dāng)然為老年人陪手機(jī)還有一個(gè)方面很重要，方便工作人員聯(lián)系老人，也方便老年人之間的聯(lián)系，有利于加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，相互幫助，增進(jìn)感情，避免老年生活的孤苦感。當(dāng)然對(duì)于不喜歡使用手機(jī)的老年朋友我們將發(fā)放信息類型的白卡。
    （二）對(duì)于選擇居家型的養(yǎng)老服務(wù)的對(duì)象，由于其動(dòng)態(tài)性，我們也將靈活的建立其信息檔。
    首先是發(fā)放會(huì)員卡，了解服務(wù)對(duì)象的需求情況；同時(shí)建立專業(yè)化的呼叫中心，這個(gè)中心既可以是預(yù)約服務(wù)的熱線，也可以是回饋會(huì)員的服務(wù)中心，換句話說(shuō)是這個(gè)專業(yè)中心會(huì)派專業(yè)從業(yè)人員定期給會(huì)員打電話，調(diào)查其對(duì)服務(wù)的滿意度，同時(shí)挖掘其新的需求，從而提供更好的服務(wù)。
    六、價(jià)格策略與設(shè)計(jì)。
    我們將根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分、定位、發(fā)展戰(zhàn)略以及參考我們機(jī)構(gòu)所在地的物價(jià)水平，乃至行業(yè)水平來(lái)設(shè)計(jì)和制定價(jià)格策略。
    在機(jī)構(gòu)長(zhǎng)住型養(yǎng)老主要根據(jù)住房類型、居住時(shí)間和入住者健康狀況彈性的設(shè)計(jì)價(jià)位：
    1.獨(dú)立式老年住宅：起住繳費(fèi)5000元，以后每月2500元，可享免費(fèi)享受機(jī)構(gòu)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略中所提供的各項(xiàng)服務(wù)以及其它娛樂(lè)設(shè)施，但突發(fā)事件，突發(fā)危機(jī)機(jī)構(gòu)視情況給予幫助。
    2.集合式老年住宅：起住費(fèi)3000元，以后每月1000元，同樣可免費(fèi)享受機(jī)構(gòu)內(nèi)的各項(xiàng)娛樂(lè)設(shè)施。3.護(hù)理型老年人住宅：起住費(fèi)用根據(jù)老人的身體狀況而定，不低于5000元，以后每月費(fèi)用可分以下幾種：
    （1）智力癡呆，身患老年重?。好吭戮幼≠M(fèi)用加專人護(hù)理費(fèi)用5000元，包含普通醫(yī)療費(fèi)用。
    （2）智力一般，體力一般者：每月居住費(fèi)用加看護(hù)費(fèi)用2000元，提供普通醫(yī)療。
    （3）智力體力正常，但患有一般老年疾病者：每月居住費(fèi)用加普通醫(yī)療費(fèi)用1500元。
    （二）享受上門(mén)服務(wù)養(yǎng)老型服務(wù)定價(jià)。
    一般來(lái)說(shuō)對(duì)于居家型養(yǎng)老服務(wù)我們主要根據(jù)顧客的消費(fèi)層級(jí)、項(xiàng)目和時(shí)間來(lái)計(jì)價(jià)，價(jià)格公開(kāi)，公正，以客戶滿意度為核心，努力做好服務(wù)！
    一、養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目概述及說(shuō)明（一）鄰里情”居家養(yǎng)老概念說(shuō)明。
    居家養(yǎng)老是指政府和社會(huì)力量依托社區(qū)，為居家的老年人提供生活照料、家政服務(wù)、復(fù)護(hù)理、應(yīng)急救助、娛樂(lè)學(xué)習(xí)和精神慰藉等方面服務(wù)的一種服務(wù)形式。它是對(duì)傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補(bǔ)充與更新，是我國(guó)發(fā)展社區(qū)服務(wù)，建立養(yǎng)老服務(wù)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
    “沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院”是指整個(gè)公司里面沒(méi)有住一個(gè)來(lái)人，是區(qū)別于傳統(tǒng)養(yǎng)老院的新型服務(wù)模式，僅是一個(gè)居家樂(lè)養(yǎng)老服務(wù)中心和信息交流中心。
    具體是以一套虛擬的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)為載體，整合社會(huì)上的優(yōu)秀服務(wù)資源，并設(shè)置電話預(yù)約接聽(tīng)作為服務(wù)平臺(tái)，顧客可以隨時(shí)撥打服務(wù)電話預(yù)約服務(wù)，機(jī)構(gòu)會(huì)派服務(wù)人員在指定的時(shí)間和地點(diǎn)上門(mén)服務(wù)的一種家居養(yǎng)老服務(wù)模式。
    二、居家養(yǎng)老的優(yōu)點(diǎn)非常明顯（1）是有利于充分利用社區(qū)資源。在社區(qū)利用閑置的房屋略加改造或在自己的家庭設(shè)立養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)中心，節(jié)約政府大量投資。據(jù)有關(guān)部門(mén)測(cè)算，政府投資建設(shè)社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，每增加一個(gè)床位就要多投資10萬(wàn)到15萬(wàn)元。
    同時(shí)，可以提供就業(yè)崗位，使下崗待業(yè)者能夠找到服務(wù)的機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)了社區(qū)的閑置資源。目前，在城市社區(qū)中，有不少剛從工作崗位上退下來(lái)的低齡老人和下崗工人，他們是開(kāi)展社區(qū)老年工作的重要資源。
    （2）是有利于老年人的身心健康。
    住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的老人由于遠(yuǎn)離自己生活過(guò)的街區(qū)，平時(shí)難以與親人見(jiàn)面，心理易產(chǎn)生一種被家人和社會(huì)冷落的孤獨(dú)感和憂傷感。居家養(yǎng)老則使老人不離開(kāi)自己熟悉的社區(qū)，家庭熟悉的環(huán)境能幫助他們保持原來(lái)的生活習(xí)慣，親朋好友、熟人也能使老年人精神愉悅。
    （3）是有利于解決困難家庭養(yǎng)老的后顧之憂。
    相對(duì)來(lái)說(shuō)，居家養(yǎng)老所需費(fèi)用較低。這樣，可以讓一部分家庭經(jīng)濟(jì)有困難但又有養(yǎng)老服務(wù)需求的老年人得到精心照料，從而對(duì)穩(wěn)固家庭、穩(wěn)定社會(huì)起到良好的支撐作用。
    （4）是有利于推動(dòng)社區(qū)建設(shè)。居家養(yǎng)老的基礎(chǔ)是社區(qū)建設(shè)。
    加強(qiáng)社區(qū)老人照顧，有針對(duì)性開(kāi)展老人服務(wù)，真正使社區(qū)資源和設(shè)施得到充分利用，在滿足老人需求的同時(shí)，也促進(jìn)了社區(qū)文化的建設(shè)。
    （5）是改善了生活質(zhì)量。
    虛擬養(yǎng)老院更低的成本、更高的效率讓老年人足不出戶就能享受到機(jī)構(gòu)養(yǎng)老院同等的人性化關(guān)愛(ài)與社會(huì)化服務(wù)，較好地解決了高齡、空巢、特困老人生活困難和缺乏精神慰藉等難題，滿足了老年人多樣化、個(gè)性化、多層次需求，改善了老年人的生活質(zhì)量。
    （6）是推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。居家養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)空間很大，具有廣闊的產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景。虛擬養(yǎng)老院作為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的孵化器，借助網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，將個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)需求和分散的養(yǎng)老服務(wù)資源有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)企業(yè)化員工制管理、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化培訓(xùn)、制度化管理考核等工作機(jī)制，有效克服了目前社會(huì)上的家政企業(yè)小型化、零散化，沒(méi)有形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)和品牌效應(yīng)，產(chǎn)業(yè)化程度不高的問(wèn)題，形成了規(guī)模和品牌效應(yīng)，帶動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
    （二）市場(chǎng)現(xiàn)狀與分析1.人口老齡化呈加速之勢(shì)。
    我國(guó)老齡人口具有數(shù)量大、增長(zhǎng)快的特點(diǎn)。中國(guó)已于1999年進(jìn)入老齡社會(huì).是較早進(jìn)入老齡社會(huì)的發(fā)展中國(guó)家之一。
    2000年全國(guó)第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示.我國(guó)60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總?cè)丝诒壤秊?0.46%和7.10%，2005年這兩個(gè)比例分別達(dá)到了13.01%和9.07%。
    從2009年開(kāi)始我國(guó)老齡化進(jìn)入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬(wàn)至900萬(wàn)人；到2020年，老年人口將達(dá)到2.48億人。老齡化水平將達(dá)到17%。預(yù)計(jì)到2050年進(jìn)入重度老齡化階段。老年人口將達(dá)4.37億人。約占總?cè)丝?0%。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問(wèn)題越來(lái)越重。
    2.家庭結(jié)構(gòu)小型化、空巢化。
    隨著社會(huì)的發(fā)展。家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結(jié)構(gòu)核心化的趨勢(shì)。要不了多久，我國(guó)將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構(gòu)成，即一對(duì)年輕夫婦撫育一個(gè)孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人（父母、岳父母）。上世紀(jì)90年代初，我國(guó)每lo個(gè)年輕人贍養(yǎng)1個(gè)老年人，如今這一比例已經(jīng)達(dá)到3比1。
    與此同時(shí)，人口高齡化、失能趨勢(shì)也愈益明顯，目前我國(guó)80歲及以上高齡人口快速增加。另外，由于工作流動(dòng)性的增強(qiáng)（特別是大量的農(nóng)民進(jìn)城），致使很多子女家庭無(wú)法與父母在一起?？粘布彝ピ龆?，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來(lái)越少。
    3.老年人生活改善，市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力增強(qiáng)。
    隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，國(guó)家在老年人福利和養(yǎng)老問(wèn)題方面的關(guān)注度提高，老年人的生活和消費(fèi)水平也隨著有了很大的提高，購(gòu)買(mǎi)力增強(qiáng)，需求空間也增大，在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，老年人越來(lái)越希望自己的晚年生活得更加舒適和豐富多彩，但是又不愿意離開(kāi)家庭住到養(yǎng)老院，這就給居家養(yǎng)老服務(wù)提供很大的市場(chǎng)，比起自己手腳不靈活的做各種家務(wù)，打個(gè)電話叫專門(mén)的服務(wù)機(jī)構(gòu)更讓他們覺(jué)得省心省力還安心。
    三、居家養(yǎng)老是適合我國(guó)國(guó)情的一種新型養(yǎng)老模式。
    既然現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不允許社會(huì)養(yǎng)老全面替代家庭養(yǎng)老，家庭養(yǎng)老功能又逐步弱化，那么必須開(kāi)拓創(chuàng)新，探索與我國(guó)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的養(yǎng)老模式。
    近年來(lái)，在全國(guó)各地實(shí)踐中逐步為人們所認(rèn)可的以家庭為核心、以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為支撐、以養(yǎng)老保險(xiǎn)制度為保障的居家養(yǎng)老，是適合我國(guó)國(guó)情的一種新型社會(huì)養(yǎng)老模式，這種養(yǎng)老模式把家庭養(yǎng)老和社會(huì)養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)功能很好地結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了互補(bǔ)結(jié)合。具體來(lái)說(shuō)，居家養(yǎng)老相對(duì)于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老和養(yǎng)老院養(yǎng)老而言，可謂兼有兩者的長(zhǎng)處又避免了兩者的短處，是一種揚(yáng)長(zhǎng)避短的養(yǎng)老模式。
    （一）市場(chǎng)細(xì)分。
    針對(duì)老年群體的特點(diǎn)和不同的經(jīng)濟(jì)水平導(dǎo)致的購(gòu)買(mǎi)能力的差異，將機(jī)構(gòu)的服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分為以下三種類型：
    a類：年滿60周歲的政府重點(diǎn)援助的低保及低保邊緣的老人家庭。即如果沒(méi)有外界社會(huì)和政府的幫助，無(wú)力自主生存，沒(méi)有任何收入來(lái)源的老人。
    市場(chǎng)細(xì)分與策略該類老人家庭一般有三種不同的特殊情況：1、“三無(wú)”老人，即無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源和無(wú)子女老人家庭。
    2、子女無(wú)力贍養(yǎng)的特困家庭老人。3、空巢貧困老人。
    b類：年滿60周歲的政府一般援助的老人家庭。
    即有一定的收入來(lái)源，但其收入低于最低消費(fèi)水平的難以維持現(xiàn)狀生活的老人，或者收入不穩(wěn)定，生活沒(méi)有保障的老人。
    c類：年滿60周歲的不享受政府特殊援助的老人家庭。
    即有高于一般人均水平的收入來(lái)源，且收入狀況比較穩(wěn)定，不需要政府和社會(huì)的援助的老人。
    （二）細(xì)分策略。
    1.從政府有關(guān)部門(mén)獲得所服務(wù)的社區(qū)或地域范圍內(nèi)，獲得政府援助的老人的名單以及所受援助的程度和其他詳細(xì)情況，確定目標(biāo)服務(wù)群體的一些基本情況。
    2.將年滿60周歲的老人分為a、b、c三個(gè)層面分別提供無(wú)償，低償或者是有償?shù)姆?wù)。
    3.可以將政府提供的現(xiàn)金補(bǔ)貼的一定百分比轉(zhuǎn)化成等值甚至可以設(shè)當(dāng)超值的養(yǎng)老服務(wù)，讓老人得到更加實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。
    4.對(duì)機(jī)構(gòu)曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的每一位老人建立檔案，不僅方便實(shí)行全程滿意度跟蹤調(diào)查，還可以根據(jù)老人之前常需要的服務(wù)預(yù)測(cè)其需求特征，建立并維持好關(guān)系。
    四、政府推動(dòng)、社會(huì)參與，實(shí)現(xiàn)運(yùn)作市場(chǎng)化。“鄰里情”虛擬養(yǎng)老院在創(chuàng)建過(guò)程中，政府始終起著主導(dǎo)、引領(lǐng)、扶持和管理監(jiān)督作用。首先是支持信息技術(shù)平臺(tái)建設(shè)。
    其次是提供優(yōu)惠扶持政策，通過(guò)《社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)組織資金補(bǔ)貼實(shí)施辦法》，將虛擬養(yǎng)老納入養(yǎng)老服務(wù)組織，享受政府開(kāi)辦經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼和運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。
    對(duì)符合政府援助的對(duì)象，分別按每人每周4次、3次、2次和每人每月2次、1次（a1、a2、a3和b1、b2）每次3小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，為老人進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。讓經(jīng)濟(jì)收入不同的老人共享“老有所養(yǎng)”。居家養(yǎng)老是指政府和社會(huì)力量依托社區(qū)，為居家的老年人提供生活照料、家政服務(wù)、復(fù)護(hù)理、應(yīng)急救助、娛樂(lè)學(xué)習(xí)和精神慰藉等方面服務(wù)的一種服務(wù)形式。它是對(duì)傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補(bǔ)充與更新，是我國(guó)發(fā)展社區(qū)服務(wù)，建立養(yǎng)老服務(wù)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
    一、居家養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)1.有利于充分利用社區(qū)資源。
    在社區(qū)利用閑置的房屋略加改造或在自己的家庭設(shè)立養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)中心，節(jié)約政府大量投資。據(jù)有關(guān)部門(mén)測(cè)算，政府投資建設(shè)社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，每增加一個(gè)床位就要多投資10萬(wàn)到15萬(wàn)元。
    同時(shí)，可以提供就業(yè)崗位，使下崗待業(yè)者能夠找到服務(wù)的機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)了社區(qū)的閑置資源。目前，在城市社區(qū)中，有不少剛從工作崗位上退下來(lái)的低齡老人和下崗工人，他們是開(kāi)展社區(qū)老年工作的重要資源。
    2.有利于老年人的身心健康。
    住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的老人由于遠(yuǎn)離自己生活過(guò)的街區(qū)，平時(shí)難以與親人見(jiàn)面，心理易產(chǎn)生一種被家人和社會(huì)冷落的孤獨(dú)感和憂傷感。居家養(yǎng)老則使老人不離開(kāi)自己熟悉的社區(qū)，家庭熟悉的環(huán)境能幫助他們保持原來(lái)的生活習(xí)慣，親朋好友、熟人也能使老年人精神愉悅。
    3.有利于解決困難家庭養(yǎng)老的后顧之憂相對(duì)來(lái)說(shuō)，居家養(yǎng)老所需費(fèi)用較低。這樣，可以讓一部分家庭經(jīng)濟(jì)有困難但又有養(yǎng)老服務(wù)需求的老年人得到精心照料，從而對(duì)穩(wěn)固家庭、穩(wěn)定社會(huì)起到良好的支撐作用。
    4.是有利于推動(dòng)社區(qū)建設(shè)。居家養(yǎng)老的基礎(chǔ)是社區(qū)建設(shè)。
    加強(qiáng)社區(qū)老人照顧，有針對(duì)性開(kāi)展老人服務(wù)，真正使社區(qū)資源和設(shè)施得到充分利用，在滿足老人需求的同時(shí)，也促進(jìn)了社區(qū)文化的建設(shè)。
    5.是改善了生活質(zhì)量。
    虛擬養(yǎng)老院（虛擬養(yǎng)老院，就是政府建立一個(gè)信息服務(wù)平臺(tái)，當(dāng)老年人有服務(wù)需要時(shí)，撥一個(gè)電話給信息服務(wù)平臺(tái)，信息服務(wù)平臺(tái)就會(huì)按照老年人的要求，派服務(wù)企業(yè)員工上門(mén)為老年人提供服務(wù)，同時(shí)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。
    虛擬養(yǎng)老院實(shí)現(xiàn)了居家專業(yè)化養(yǎng)老。）更低的成本、更高的效率讓老年人足不出戶就能享受到機(jī)構(gòu)養(yǎng)老院同等的人性化關(guān)愛(ài)與社會(huì)化服務(wù)，較好地解決了高齡、空巢、特困老人生活困難和缺乏精神慰藉等難題，滿足了老年人多樣化、個(gè)性化、多層次需求，改善了老年人的生活質(zhì)量。
    6.是推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
    居家養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)空間很大，具有廣闊的產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景。虛擬養(yǎng)老院作為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的孵化器，借助網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，將個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)需求和分散的養(yǎng)老服務(wù)資源有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)企業(yè)化員工制管理、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化培訓(xùn)、制度化管理考核等工作機(jī)制，有效克服了目前社會(huì)上的家政企業(yè)小型化、零散化，沒(méi)有形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)和品牌效應(yīng)，產(chǎn)業(yè)化程度不高的問(wèn)題，形成了規(guī)模和品牌效應(yīng)，帶動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
    二、市場(chǎng)現(xiàn)狀及分析1.人口老齡化呈加速之勢(shì)我國(guó)老齡人口具有數(shù)量大、增長(zhǎng)快的特點(diǎn)。中國(guó)已于1999年進(jìn)入老齡社會(huì).是較早進(jìn)入老齡社會(huì)的發(fā)展中國(guó)家之一。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新發(fā)布的數(shù)據(jù)：60周歲及以上人口23086萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?6.7%；65周歲及以上人口15003萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?0.8%。
    從2009年開(kāi)始我國(guó)老齡化進(jìn)入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬(wàn)至900萬(wàn)人；到2020年，老年人口將達(dá)到2.48億人。老齡化水平將達(dá)到17%。預(yù)計(jì)到2050年進(jìn)入重度老齡化階段。老年人口將達(dá)4.37億人。約占總?cè)丝?0%。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問(wèn)題越來(lái)越重。
    2.家庭結(jié)構(gòu)小型化、空巢化。
    隨著社會(huì)的發(fā)展。家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結(jié)構(gòu)核心化的趨勢(shì)。要不了多久，我國(guó)將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構(gòu)成，即一對(duì)年輕夫婦撫育一個(gè)孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人（父母、岳父母）。上世紀(jì)90年代初，我國(guó)每10個(gè)年輕人贍養(yǎng)1個(gè)老年人，如今這一比例已經(jīng)達(dá)到3比1。
    與此同時(shí)，人口高齡化、失能趨勢(shì)也愈益明顯，目前我國(guó)80歲及以上高齡人口快速增加。另外，由于工作流動(dòng)性的增強(qiáng)（特別是大量的農(nóng)民進(jìn)城），致使很多子女家庭無(wú)法與父母在一起。空巢家庭增多，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來(lái)越少。
    3.老年人生活改善，市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力增強(qiáng)。
    隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，國(guó)家在老年人福利和養(yǎng)老問(wèn)題方面的關(guān)注度提高，老年人的生活和消費(fèi)水平也隨著有了很大的提高，購(gòu)買(mǎi)力增強(qiáng)，需求空間也增大，在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，老年人越來(lái)越希望自己的晚年生活得更加舒適和豐富多彩，但是又不愿意離開(kāi)家庭住到養(yǎng)老院，這就給居家養(yǎng)老服務(wù)提供很大的市場(chǎng)，比起自己手腳不靈活的做各種家務(wù)，打個(gè)電話叫專門(mén)的服務(wù)機(jī)構(gòu)更讓他們覺(jué)得省心省力還安心。
    4.居家養(yǎng)老是適合我國(guó)國(guó)情的一種新型養(yǎng)老模式。既然現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不允許社會(huì)養(yǎng)老全面替代家庭養(yǎng)老，家庭養(yǎng)老功能又逐步弱化，那么必須開(kāi)拓創(chuàng)新，探索與我國(guó)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的養(yǎng)老模式。
    近年來(lái)，在全國(guó)各地實(shí)踐中逐步為人們所認(rèn)可的以家庭為核心、以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為支撐、以養(yǎng)老保險(xiǎn)制度為保障的居家養(yǎng)老，是適合我國(guó)國(guó)情的一種新型社會(huì)養(yǎng)老模式，這種養(yǎng)老模式把家庭養(yǎng)老和社會(huì)養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)功能很好地結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了互補(bǔ)結(jié)合。具體來(lái)說(shuō)，居家養(yǎng)老相對(duì)于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老和養(yǎng)老院養(yǎng)老而言，可謂兼有兩者的長(zhǎng)處又避免了兩者的短處，是一種揚(yáng)長(zhǎng)避短的養(yǎng)老模式。
    三、市場(chǎng)細(xì)分與策略1.市場(chǎng)細(xì)分。
    針對(duì)老年群體的特點(diǎn)和不同的經(jīng)濟(jì)水平導(dǎo)致的購(gòu)買(mǎi)能力的差異，將機(jī)構(gòu)的服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分為以下三種類型：
    a類：年滿60周歲的政府重點(diǎn)援助的低保及低保邊緣的老人家庭。即如果沒(méi)有外界社會(huì)和政府的幫助，無(wú)力自主生存，沒(méi)有任何收入來(lái)源的老人。
    該類老人家庭一般有三種不同的特殊情況：
    （1）“三無(wú)”老人，即無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源和無(wú)子女老人家庭。
    （2）子女無(wú)力贍養(yǎng)的特困家庭老人。（3）空巢貧困老人。
    b類：年滿60周歲的政府一般援助的老人家庭。即有一定的收入來(lái)源，但其收入低于最低消費(fèi)水平的難以維持現(xiàn)狀生活的老人，或者收入不穩(wěn)定，生活沒(méi)有保障的老人。c類：年滿60周歲的不享受政府特殊援助的老人家庭。即有高于一般人均水平的收入來(lái)源，且收入狀況比較穩(wěn)定，不需要政府和社會(huì)的援助的老人。
    2.細(xì)分策略。
    （1）從政府有關(guān)部門(mén)獲得所服務(wù)的社區(qū)或地域范圍內(nèi)，獲得政府援助的老人的名單以及所受援助的程度和其他詳細(xì)情況，確定目標(biāo)服務(wù)群體的一些基本情況。
    （2）將年滿60周歲的老人分為a、b、c三個(gè)層面分別提供無(wú)償，低償或者是有償?shù)姆?wù)。
    （3）可以將政府提供的現(xiàn)金補(bǔ)貼的一定百分比轉(zhuǎn)化成等值甚至可以設(shè)當(dāng)超值的養(yǎng)老服務(wù)，讓老人得到更加實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。（4）對(duì)機(jī)構(gòu)曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的每一位老人建立檔案，不僅方便實(shí)行全程滿意度跟蹤調(diào)查，還可以根據(jù)老人之前常需要的服務(wù)預(yù)測(cè)其需求特征，建立并維持好關(guān)系。
    3.政府推動(dòng)、社會(huì)參與，實(shí)現(xiàn)運(yùn)作市場(chǎng)化。
    “xx”虛擬養(yǎng)老院在創(chuàng)建過(guò)程中，政府始終起著主導(dǎo)、引領(lǐng)、扶持和管理監(jiān)督作用。首先是支持信息技術(shù)平臺(tái)建設(shè)。其次是提供優(yōu)惠扶持政策，通過(guò)《社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)組織資金補(bǔ)貼實(shí)施辦法》，將虛擬養(yǎng)老納入養(yǎng)老服務(wù)組織，享受政府開(kāi)辦經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼和運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。對(duì)符合政府援助的對(duì)象，分別按每人每周4次、3次、2次和每人每月2次、1次（a1、a2、a3和b1、b2）每次3小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，為老人進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。讓經(jīng)濟(jì)收入不同的老人共享“老有所養(yǎng)”大平臺(tái)。同時(shí)，我們學(xué)校是民辦非企業(yè)單位，我校設(shè)立家政服務(wù)部作為運(yùn)營(yíng)主體，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。通過(guò)企業(yè)職業(yè)化的員工隊(duì)伍，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范、市場(chǎng)化的發(fā)展項(xiàng)目，發(fā)揮市場(chǎng)資源配置，為虛擬養(yǎng)老提供了實(shí)實(shí)在在的一流服務(wù)。
    4.分類施養(yǎng)、個(gè)性選擇，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。“xx”虛擬養(yǎng)老院帶給社區(qū)老人服務(wù)內(nèi)容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、生活配送6大類53項(xiàng)，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務(wù)項(xiàng)目。在服務(wù)對(duì)象選擇上，凡年滿60周歲的社區(qū)老人都將納入服務(wù)范圍，并分a、b、c三個(gè)層面為老年人提供援助、體驗(yàn)、自費(fèi)服務(wù)。這種分類服務(wù)方式，豐富了養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，滿足了不同層次老年人服務(wù)需求。與此同時(shí)，“xx”虛擬養(yǎng)老院還引入iso國(guó)際質(zhì)量管理體系，對(duì)所有服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，大大提高了養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化品質(zhì)。
    四、價(jià)格策略與設(shè)計(jì)。
    根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)策略制定價(jià)格策略，同時(shí)還要參考地區(qū)的其他類似行業(yè)的收費(fèi)水平。一般的，可以根據(jù)兩種不同的定價(jià)方式差異化的制定服務(wù)價(jià)格：
    1.按照服務(wù)的項(xiàng)目收取費(fèi)用，即按照提供的服務(wù)的不同的類型收費(fèi)。機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)大致可以分為以下六種類型：
    每項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
    2.按照服務(wù)時(shí)間收取費(fèi)用。
    （3）預(yù)約每星期周一到周五固定上門(mén)服務(wù)，時(shí)間在0~2小時(shí)之內(nèi)的收費(fèi)方式如下：
    注：超過(guò)時(shí)間的部分按照每小時(shí)加收20元累計(jì)計(jì)算。
    根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的特殊性，重點(diǎn)實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷策略，對(duì)顧客進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分與管理，方法比較靈活多樣。建立和諧有利的商業(yè)關(guān)系，需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人之間，建立相互信任的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)不僅要爭(zhēng)取顧客和創(chuàng)造市場(chǎng)，更重要的是維護(hù)和鞏固已有的關(guān)系。
    （1）建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，使企業(yè)能夠準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者的有關(guān)信息，使商品能夠準(zhǔn)確定位，同時(shí)，使企業(yè)的促銷工作更具針對(duì)性，從而提高營(yíng)銷效率。
    （2）對(duì)重要顧客設(shè)立專門(mén)的關(guān)系經(jīng)理，對(duì)顧客進(jìn)行主動(dòng)管理。（3）實(shí)行會(huì)員卡制度，對(duì)享受機(jī)構(gòu)服務(wù)超過(guò)一定次數(shù)或時(shí)數(shù)的忠實(shí)顧客發(fā)放會(huì)員卡，可以享受打折或減價(jià)等等其他的優(yōu)惠條件。
    2.廣告推廣策略。
    針對(duì)老年人的特點(diǎn)和價(jià)值觀念，開(kāi)展必要的推廣。
    （1）有針對(duì)性的選擇宣傳媒體和宣傳方式、時(shí)間。做電視廣告要注意選擇比較能博得老年人親睞的時(shí)間段要注意符合老年人的習(xí)慣，比如他們通常都不會(huì)在晚上11點(diǎn)之后守在電視機(jī)旁而是多半都極影睡覺(jué)了，此時(shí)廣告播的再頻繁再感人也無(wú)濟(jì)于事。
    （2）注重口碑宣傳。
    在上門(mén)服務(wù)過(guò)程中，員工可以下意識(shí)的強(qiáng)調(diào)本機(jī)構(gòu)的名稱、服務(wù)，給顧客留下良好印象。
    建立一套以機(jī)構(gòu)正式雇傭的長(zhǎng)期穩(wěn)定的員工為主體，加之以兼職人員和志愿者隊(duì)伍為輔的組織形式，達(dá)到降低經(jīng)營(yíng)成本而不保持服務(wù)質(zhì)量和效率的目的。
    （1）機(jī)構(gòu)的正式雇員：由機(jī)構(gòu)組織人力部招募，結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化與下崗職工再就業(yè)工程相結(jié)合，為下崗職工尤其是“40.50”后的人員提供就業(yè)渠道。另外，“40.50”由于年齡以及經(jīng)歷等方面的特點(diǎn)也比年青一代更容易被老年人接受與認(rèn)可，他們往往更有耐心，也更懂得老人的喜好和需求。
    （2）志愿者隊(duì)伍：志愿者隊(duì)伍只要由“尊老”“愛(ài)老”的有愛(ài)心的家庭主婦、在校大學(xué)生和健康的退休老年人組成，不定期的為老年人提供生活照料、精神慰藉等服務(wù)。
    （3）兼職隊(duì)伍：只要是由在校大學(xué)生或社會(huì)福利單位等組成的服務(wù)群體，具有較強(qiáng)的流動(dòng)性。
    養(yǎng)老策劃書(shū)篇六
    1、活動(dòng)組織前先向系部領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn)，系部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可組織進(jìn)行此次活動(dòng)。
    2、聯(lián)系x院負(fù)責(zé)人，告知此次活動(dòng)目的及意義。
    3、物資準(zhǔn)備（青年志愿者服務(wù)總隊(duì)隊(duì)旗、小紅帽60頂、志愿者胸牌60個(gè)、抹布若干、相機(jī)一臺(tái)、水果）。
    4、由宣傳部負(fù)責(zé)制作兩張海報(bào)，用于宣傳此次活動(dòng)。
    5、由文藝部計(jì)劃好活動(dòng)中的節(jié)目安排。
    （二）中期安排。
    1、x月x日上午7：50全體參與人員在燈光籃球場(chǎng)集合，各部門(mén)負(fù)責(zé)人點(diǎn)到，分派小紅帽、志愿者胸牌。
    2、8：00按設(shè)定路線出發(fā)前去x院。
    3、9：00左右到達(dá)目的地后與x院負(fù)責(zé)人會(huì)面，并分配任務(wù)。
    4、分多組人，每組人進(jìn)行一對(duì)一形式服務(wù)負(fù)責(zé)該老人的房間衛(wèi)生，陪老人聊天。
    5、剩下的同學(xué)分五組分別打掃x院各區(qū)域的衛(wèi)生。
    6、衛(wèi)生工作做完后，將老人們帶到院子，由文藝部安排節(jié)目演出。
    7、至11：40左右，將老人們送去食堂吃飯，然后在x院門(mén)口集合清點(diǎn)人數(shù)。
    8、將所有工具回收，收隊(duì)回校。
    （三）活動(dòng)后期。
    1、參與同學(xué)在一周內(nèi)將活動(dòng)心得交給各部門(mén)部長(zhǎng)。
    2、出活動(dòng)后期宣傳板。
    養(yǎng)老策劃書(shū)篇七
    建設(shè)性質(zhì)：新建。
    建設(shè)地址：會(huì)寧縣會(huì)師鎮(zhèn)桃花山新區(qū)。
    項(xiàng)目單位：會(huì)寧現(xiàn)代科技職業(yè)學(xué)校。
    單位性質(zhì)：民辦。
    一、服務(wù)項(xiàng)目概述及說(shuō)明。
    二、現(xiàn)狀與分析。
    三、細(xì)分與策略。
    四、策略與設(shè)計(jì)。
    五、拓展策略與設(shè)計(jì)。
    六、制與管理。
    七、估算。
    八、業(yè)型家政服務(wù)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析。
    九、性研究結(jié)論。
    十、家政服務(wù)部規(guī)章制度。
    （一）鄰里情”居家養(yǎng)老概念說(shuō)明。
    居家養(yǎng)老是指政府和社會(huì)力量依托社區(qū)，為居。
    務(wù)，建立養(yǎng)老服務(wù)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容?！皼](méi)有圍墻的養(yǎng)老院”是指整個(gè)公司里面沒(méi)有住一個(gè)來(lái)人，是區(qū)別于傳統(tǒng)養(yǎng)老院的新型服務(wù)模式，僅是一個(gè)居家樂(lè)養(yǎng)老服務(wù)中心和信息交流中心。具體是以一套虛擬的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)為載體，整合社會(huì)上的優(yōu)秀服務(wù)資源，并設(shè)置電話預(yù)約接聽(tīng)作為服務(wù)平臺(tái)，顧客可以隨時(shí)撥打服務(wù)電話預(yù)約服務(wù)，機(jī)構(gòu)會(huì)派服務(wù)人員在指定的時(shí)間和地點(diǎn)上門(mén)服務(wù)的一種家居養(yǎng)老服務(wù)模式。
    二.居家養(yǎng)老的優(yōu)點(diǎn)非常明顯:。
    （1）是有利于充分利用社區(qū)資源。
    在社區(qū)利用閑置的房屋略加改造或在自己的家庭設(shè)立養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)中心,節(jié)約政府大量投資。據(jù)有關(guān)部門(mén)測(cè)算,政府投資建設(shè)社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu),每增加一個(gè)床位就要多投資10萬(wàn)到15萬(wàn)元。同時(shí),可以提供就業(yè)崗位,使下崗待業(yè)者能夠找到服務(wù)的機(jī)會(huì),調(diào)動(dòng)了社區(qū)的閑置資源。目前,在城市社區(qū)中,有不少剛從工作崗位上退下來(lái)的低齡老人和下崗工人,他們是開(kāi)展社區(qū)老年工作的重要資源。
    （2）是有利于老年人的身心健康。
    住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的老人由于遠(yuǎn)離自己生活過(guò)的街區(qū),平時(shí)難以與親人見(jiàn)面,心理易產(chǎn)生一種被家人和社會(huì)冷落的孤獨(dú)感和憂傷感。居家養(yǎng)老則使老人不離開(kāi)自己熟悉的社區(qū),家庭熟悉的環(huán)境能幫助他們保持原來(lái)的生活習(xí)慣,親朋好友、熟人也能使老年人精神愉悅。
    （3）是有利于解決困難家庭養(yǎng)老的后顧之憂。
    相對(duì)來(lái)說(shuō),居家養(yǎng)老所需費(fèi)用較低。這樣,可以讓一部分家庭經(jīng)濟(jì)有困難但又有養(yǎng)老服務(wù)需求的老年人得到精心照料,從而對(duì)穩(wěn)固家庭、穩(wěn)定社會(huì)起到良好的支撐作用。
    （4）是有利于推動(dòng)社區(qū)建設(shè)。居家養(yǎng)老的基礎(chǔ)是社區(qū)建設(shè)。
    加強(qiáng)社區(qū)老人照顧,有針對(duì)性開(kāi)展老人服務(wù),真正使社區(qū)資源和設(shè)施得到充分利用,在滿足老人需求的同時(shí),也促進(jìn)了社區(qū)文化的建設(shè)。
    （5）是改善了生活質(zhì)量。
    虛擬養(yǎng)老院更低的成本、更高的效率讓老年人足不出戶就能享受到機(jī)構(gòu)養(yǎng)老院同等的人性化關(guān)愛(ài)與社會(huì)化服務(wù)，較好地解決了高齡、空巢、特困老人生活困難和缺乏精神慰藉等難題，滿足了老年人多樣化、個(gè)性化、多層次需求，改善了老年人的生活質(zhì)量。
    （6）是推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
    居家養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)空間很大，具有廣闊的產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景。虛擬養(yǎng)老院作為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的孵化器，借助網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，將個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)需求和分散的養(yǎng)老服務(wù)資源有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)企業(yè)化員工制管理、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化培訓(xùn)、制度化管理考核等工作機(jī)制，有效克服了目前社會(huì)上的家政企業(yè)小型化、零散化，沒(méi)有形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)和品牌效應(yīng)，產(chǎn)業(yè)化程度不高的問(wèn)題，形成了規(guī)模和品牌效應(yīng)，帶動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
    （二）市場(chǎng)現(xiàn)狀與分析。
    一．人口老齡化呈加速之勢(shì)。
    我國(guó)老齡人口具有數(shù)量大、增長(zhǎng)快的特點(diǎn)。中國(guó)已于1999年進(jìn)入老齡社會(huì)．是較早進(jìn)入老齡社會(huì)的發(fā)展中國(guó)家之一。2000年全國(guó)第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示．我國(guó)60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總?cè)丝诒壤秊?0．46％和7．10％，2005年這兩個(gè)比例分別達(dá)到了13．01％和9．07％。從2009年開(kāi)始我國(guó)老齡化進(jìn)入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬(wàn)至900萬(wàn)人；到2020年，老年人口將達(dá)到2．48億人。老齡化水平將達(dá)到17％。預(yù)計(jì)到2050年進(jìn)入重度老齡化階段。老年人口將達(dá)4．37億人。約占總?cè)丝?0％。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問(wèn)題越來(lái)越重。
    二．家庭結(jié)構(gòu)小型化、空巢化。
    以上高齡人口快速增加。另外，由于工作流動(dòng)性的增強(qiáng)(特別是大量的農(nóng)民進(jìn)城)，致使很多子女家庭無(wú)法與父母在一起?？粘布彝ピ龆?，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來(lái)越少。
    三.老年人生活改善，市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力增強(qiáng)。
    隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，國(guó)家在老年人福利和養(yǎng)老問(wèn)題方面的關(guān)注度提高，老年人的生活和消費(fèi)水平也隨著有了很大的提高，購(gòu)買(mǎi)力增強(qiáng)，需求空間也增大，在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，老年人越來(lái)越希望自己的晚年生活得更加舒適和豐富多彩，但是又不愿意離開(kāi)家庭住到養(yǎng)老院，這就給居家養(yǎng)老服務(wù)提供很大的市場(chǎng)，比起自己手腳不靈活的做各種家務(wù)，打個(gè)電話叫專門(mén)的服務(wù)機(jī)構(gòu)更讓他們覺(jué)得省心省力還安心。
    四．居家養(yǎng)老是適合我國(guó)國(guó)情的一種新型養(yǎng)老模式。
    既然現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不允許社會(huì)養(yǎng)老全面替代家庭養(yǎng)老,家庭養(yǎng)老功能又逐步弱化,那么必須開(kāi)拓創(chuàng)新,探索與我國(guó)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的養(yǎng)老模式。近年來(lái),在全國(guó)各地實(shí)踐中逐步為人們所認(rèn)可的以家庭為核心、以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為支撐、以養(yǎng)老保險(xiǎn)制度為保障的居家養(yǎng)老,是適合我國(guó)國(guó)情的一種新型社會(huì)養(yǎng)老模式,這種養(yǎng)老模式把家庭養(yǎng)老和社會(huì)養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)功能很好地結(jié)合在一起,實(shí)現(xiàn)了互補(bǔ)結(jié)合。具體來(lái)說(shuō),居家養(yǎng)老相對(duì)于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老和養(yǎng)老院養(yǎng)老而言,可謂兼有兩者的長(zhǎng)處又避免了兩者的短處,是一種揚(yáng)長(zhǎng)避短的養(yǎng)老模式。
    一、市場(chǎng)細(xì)分。
    針對(duì)老年群體的特點(diǎn)和不同的經(jīng)濟(jì)水平導(dǎo)致的購(gòu)買(mǎi)能力的差異，將機(jī)構(gòu)的服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分為以下三種類型：
    a類：年滿60周歲的政府重點(diǎn)援助的低保及低保邊緣的老人家庭。
    即如果沒(méi)有外界社會(huì)和政府的幫助，無(wú)力自主生存，沒(méi)有任何收入來(lái)源的老人。
    （三）市場(chǎng)細(xì)分與策略。
    該類老人家庭一般有三種不同的特殊情況：
    1、“三無(wú)”老人，即無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源和無(wú)子女老人家庭。
    2、子女無(wú)力贍養(yǎng)的特困家庭老人。
    3、空巢貧困老人。
    b類：年滿60周歲的政府一般援助的老人家庭。
    即有一定的收入來(lái)源，但其收入低于最低消費(fèi)水平的難以維持現(xiàn)狀生活的老人，或者收入不穩(wěn)定，生活沒(méi)有保障的老人。
    c類：年滿60周歲的不享受政府特殊援助的老人家庭。
    即有高于一般人均水平的收入來(lái)源，且收入狀況比較穩(wěn)定，不需要政府和社會(huì)的援助的老人。
    二、細(xì)分策略。
    1.從政府有關(guān)部門(mén)獲得所服務(wù)的社區(qū)或地域范圍內(nèi)，獲得政府援助的老人的名單以及所受援助的程度和其他詳細(xì)情況，確定目標(biāo)服務(wù)群體的一些基本情況。2.將年滿60周歲的老人分為a、b、c三個(gè)層面分別提供無(wú)償，低償或者是有償?shù)姆?wù)。3.可以將政府提供的現(xiàn)金補(bǔ)貼的一定百分比轉(zhuǎn)化成等值甚至可以設(shè)當(dāng)超值的養(yǎng)老服務(wù)，讓老人得到更加實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。4.對(duì)機(jī)構(gòu)曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的每一位老人建立檔案，不僅方便實(shí)行全程滿意度跟蹤調(diào)查，還可以根據(jù)老人之前常需要的服務(wù)預(yù)測(cè)其需求特征，建立并維持好關(guān)系。
    三、政府推動(dòng)、社會(huì)參與，實(shí)現(xiàn)運(yùn)作市場(chǎng)化。
    1、a。
    2、a3和b。
    臺(tái)。同時(shí)，我們學(xué)校是民辦非企業(yè)單位，我校設(shè)立家政服務(wù)部作為運(yùn)營(yíng)主體，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。通過(guò)企業(yè)職業(yè)化的員工隊(duì)伍，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范、市場(chǎng)化的發(fā)展項(xiàng)目，發(fā)揮市場(chǎng)資源配置，為虛擬養(yǎng)老提供了實(shí)實(shí)在在的一流服務(wù)。
    四、分類施養(yǎng)、個(gè)性選擇，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
    “鄰里情”虛擬養(yǎng)老院帶給社區(qū)老人服務(wù)內(nèi)容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、生活配送6大類53項(xiàng)，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務(wù)項(xiàng)目。在服務(wù)對(duì)象選擇上，凡年滿60周歲的社區(qū)老人都將納入服務(wù)范圍，并分a、b、c三個(gè)層面為老年人提供援助、體驗(yàn)、自費(fèi)服務(wù)。這種分類服務(wù)方式，豐富了養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，滿足了不同層次老年人服務(wù)需求。與此同時(shí)，“鄰里情”虛擬養(yǎng)老院還引入iso國(guó)際質(zhì)量管理體系，對(duì)所有服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，大大提高了養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化品質(zhì)。
    （四）價(jià)格策略與設(shè)計(jì)。
    根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)策略制定價(jià)格策略，同時(shí)還要參考地區(qū)的其他類似行業(yè)的收費(fèi)水平。一般的，可以根據(jù)兩種不同的定價(jià)方式差異化的制定服務(wù)價(jià)格：
    1、按照服務(wù)的項(xiàng)目收取費(fèi)用，即按照提供的服務(wù)的不同的類型收費(fèi)。機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)大致可以分為以下六種類型：每項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
    2、按照服務(wù)時(shí)間收取費(fèi)用。
    （3）、預(yù)約每星期周一到周五固定上門(mén)服務(wù)，時(shí)間在0~2小時(shí)之內(nèi)的收費(fèi)方式如下：
    每星期5次：收費(fèi)每次50元。
    每星期4次：收費(fèi)每次45元。
    每星期3次：收費(fèi)每次65元。
    每星期2次：收費(fèi)每次80元。
    注：超過(guò)時(shí)間的部分按照每小時(shí)加收20元累計(jì)計(jì)算。
    （4）、預(yù)約每月上門(mén)服務(wù)的，收費(fèi)按月結(jié)算，每月1800—2000元。
    （五）市場(chǎng)拓展策略與設(shè)計(jì)。
    一、強(qiáng)調(diào)關(guān)系營(yíng)銷策略。
    根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的特殊性，重點(diǎn)實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷策略，對(duì)顧客進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分與管理,方法比較靈活多樣。建立和諧有利的商業(yè)關(guān)系,需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人之間,建立相互信任的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)不僅要爭(zhēng)取顧客和創(chuàng)造市場(chǎng),更重要的是維護(hù)和鞏固已有的關(guān)系。
    1.建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù),使企業(yè)能夠準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者的有關(guān)信息,使商品能夠準(zhǔn)確定位,同時(shí),使企業(yè)的促銷工作更具針對(duì)性,從而提高營(yíng)銷效率。
    2.對(duì)重要顧客設(shè)立專門(mén)的關(guān)系經(jīng)理，對(duì)顧客進(jìn)行主動(dòng)管理。
    3.實(shí)行會(huì)員卡制度，對(duì)享受機(jī)構(gòu)服務(wù)超過(guò)一定次數(shù)或時(shí)數(shù)的忠實(shí)顧客發(fā)放會(huì)員卡，可以享受打折或減價(jià)等等其他的優(yōu)惠條件。
    二、廣告推廣策略。
    針對(duì)老年人的特點(diǎn)和價(jià)值觀念，開(kāi)展必要的推廣。1.有針對(duì)性的選擇宣傳媒體和宣傳方式、時(shí)間。做電視廣告要注意選擇比較能博得老年人親睞的時(shí)間段要注意符合老年人的習(xí)慣，比如他們通常都不會(huì)在晚上11點(diǎn)之后守在電視機(jī)旁而是多半都極影睡覺(jué)了，此時(shí)廣告播的再頻繁再感人也無(wú)濟(jì)于事。2.注重口碑宣傳。
    （1）、在上門(mén)服務(wù)過(guò)程中，員工可以下意識(shí)的強(qiáng)調(diào)本機(jī)構(gòu)的名稱、服務(wù)，給顧客留下良好印象。
    （2）、讓被服務(wù)的顧客覺(jué)得“值”。包括服務(wù)態(tài)度要良好，服務(wù)及時(shí)，留給人本機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的印象。（3）、暗示顧客去口碑宣傳3.聯(lián)合有關(guān)社會(huì)資源，如康復(fù)中心，或者各大醫(yī)院，組織“免費(fèi)健康普查”活動(dòng)，專門(mén)就老年人患病率比較搞的一些常見(jiàn)疾病給予免費(fèi)的咨詢和檢查，樹(shù)立形象，增強(qiáng)信任感。
    三、多樣化的組織。
    建立一套以機(jī)構(gòu)正式雇傭的長(zhǎng)期穩(wěn)定的員工為主體，加之以兼職人員和志愿者隊(duì)伍為輔的組織形式，達(dá)到降低經(jīng)營(yíng)成本而不保持服務(wù)質(zhì)量和效率的目的。1.機(jī)構(gòu)的正式雇員：由機(jī)構(gòu)組織人力部招募，結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化與下崗職工再就業(yè)工程相結(jié)合，為下崗職工尤其是“40.50”后的人員提供就業(yè)渠道。另外，“40.50”由于年齡以及經(jīng)歷等方面的特點(diǎn)也比年青一代更容易被老年人接受與認(rèn)可，他們往往更有耐心，也更懂得老人的喜好和需求。2.志愿者隊(duì)伍：志愿者隊(duì)伍只要由“尊老”“愛(ài)老”的有愛(ài)心的家庭主婦、在校大學(xué)生和健康的退休老年人組成，不定期的為老年人提供生活照料、精神慰藉等服務(wù)。3.兼職隊(duì)伍：只要是由在校大學(xué)生或社會(huì)福利單位等組成的服務(wù)群體，具有較強(qiáng)的流動(dòng)性。
    （六）、投資估算。
    該項(xiàng)目總投資145.2萬(wàn)元，其中固定資產(chǎn)投資78萬(wàn)元，占總投資的54%，流動(dòng)資金67.2萬(wàn)元，占總投資46%。
    二、資金籌措。
    根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際需要與可能，安排如下資金方案：銀行貸款50萬(wàn)元，占總投資的34.5%；企業(yè)自籌95.2萬(wàn)元，占總投資的65.5%。
    三、資金使用和管理。
    本項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，加強(qiáng)項(xiàng)目資金管理，資金使用實(shí)行?？?、專帳、專用，即實(shí)行?三專一封閉?和報(bào)帳制度。具體操作人員實(shí)行?專人、專事、專辦?，確保項(xiàng)目資金合理使用和項(xiàng)目建設(shè)的順利實(shí)施。
    四、投資明細(xì)。
    項(xiàng)目規(guī)模投資額。
    實(shí)訓(xùn)室80平方米30萬(wàn)元。
    運(yùn)輸車(chē)2輛25萬(wàn)。
    實(shí)訓(xùn)設(shè)備20臺(tái)套28萬(wàn)元。
    辦公及培訓(xùn)200人次12萬(wàn)元。
    其他費(fèi)用50萬(wàn)元。
    合計(jì)145萬(wàn)元。
    第八章中小專業(yè)型家政服務(wù)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析。
    我國(guó)家政服務(wù)業(yè)得到了迅速發(fā)展，市場(chǎng)需求急速增長(zhǎng)。目前，國(guó)內(nèi)在冊(cè)的家政公司達(dá)55萬(wàn)余家，行業(yè)從業(yè)人員約為1600萬(wàn)人。但是，我國(guó)的家政服務(wù)業(yè)發(fā)展依然不規(guī)范，蘊(yùn)含了很多風(fēng)險(xiǎn)，例如行業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、雇主消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和家政人員從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等。這些風(fēng)險(xiǎn)的存在，在很大程度上制約了家政行業(yè)的正常發(fā)展。
    傳統(tǒng)的家政服務(wù)只是為家庭提供簡(jiǎn)單的服務(wù)，如保姆、鐘點(diǎn)工等。隨著居民對(duì)家政服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求的不斷提高，如今的家政服務(wù)已延伸到群眾日常生活的方方面面，涉及20多個(gè)領(lǐng)域200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。不同層次服務(wù)的多元化、專業(yè)化，給家政服務(wù)業(yè)帶來(lái)廣闊的發(fā)展空間。然而目前家政行業(yè)還面臨小、散、弱的局面，存在服務(wù)市場(chǎng)不夠規(guī)范、培訓(xùn)工作不到位、規(guī)范監(jiān)督機(jī)制缺失等問(wèn)題，造成市場(chǎng)供需矛盾突出。居民找不到家政服務(wù)、不敢接受服務(wù)，而服務(wù)企業(yè)又不知道誰(shuí)需要服務(wù)、需要什么服務(wù)等，嚴(yán)重影響了行業(yè)發(fā)展和居民服務(wù)需求的滿足。
    受能力較低等問(wèn)題。目前，我國(guó)家政公司的注冊(cè)資金只需3萬(wàn)元，進(jìn)入門(mén)檻較低，因此家政公司遍地開(kāi)花。但同時(shí)，國(guó)家未出臺(tái)規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)的配套法律法規(guī)，行業(yè)市場(chǎng)出現(xiàn)的許多問(wèn)題還沒(méi)有規(guī)矩可循。
    在我國(guó)，家政人員依然屬于非正規(guī)就業(yè)工種，沒(méi)有被列入《勞動(dòng)合同法》的規(guī)范范圍。家政員不需要持證上崗，政府對(duì)于家政人員既沒(méi)有行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有勞動(dòng)合同法的規(guī)范，在市場(chǎng)運(yùn)行中僅僅依靠憲法、民法、經(jīng)濟(jì)合同法及其他有關(guān)政府規(guī)章來(lái)規(guī)范，因此一旦雇主和家政員出現(xiàn)糾紛，并沒(méi)有行業(yè)法規(guī)可依。
    家政服務(wù)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在雇主消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、家政員從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)往往共同表現(xiàn)為：身份安全風(fēng)險(xiǎn)、身體健康風(fēng)險(xiǎn)、法律保障風(fēng)險(xiǎn)、糾紛賠償風(fēng)險(xiǎn)等。身份安全是由于不能對(duì)保姆和雇主身份認(rèn)定造成的‘假保姆和假雇主’的案件時(shí)有發(fā)生，這也成為影響社會(huì)穩(wěn)定的因素之一；身體安全則體現(xiàn)在保姆的身體是否健康，是否有傳染病，雇主家庭成員是否身體健康等；法律保障風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)在，由于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各種原因，家政員還不能享受到一般城市居民所有的法律服務(wù)和保障；糾紛賠償風(fēng)險(xiǎn)則體現(xiàn)在，一旦發(fā)生糾紛，高額賠償金將給家政企業(yè)和家政員帶來(lái)難以負(fù)擔(dān)的打擊。
    在面對(duì)家政行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，要去考慮如何去防范和控制這些可能的風(fēng)險(xiǎn)。要想有效的防范和控制家政服務(wù)行業(yè)中的風(fēng)險(xiǎn)，必須做到以下幾點(diǎn)：
    1、加強(qiáng)管理，正確引導(dǎo)。家政公司應(yīng)該加強(qiáng)中高層管理隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)公司的員工予以有效的管理。如果能從源頭控制住家政服務(wù)人員可能存在的危險(xiǎn)舉動(dòng)，就有利于降低風(fēng)險(xiǎn)，控制風(fēng)險(xiǎn)。
    2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。一般從事家政服務(wù)的人員文化水平和個(gè)人素質(zhì)還較低，只有通過(guò)嚴(yán)格、高效的培訓(xùn)，才能盡快提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)技能。
    如果家政服務(wù)員自身的素質(zhì)提高了，那也就不太可能會(huì)發(fā)生不該發(fā)生的案件了。
    3、加強(qiáng)督導(dǎo)，加大行業(yè)監(jiān)督力度。政府和有關(guān)部門(mén)應(yīng)積極主動(dòng)地監(jiān)督家政公司，督促家政企業(yè)同勞動(dòng)者依法簽訂并履行勞動(dòng)合同，有效處理好服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的勞動(dòng)糾紛和勞動(dòng)爭(zhēng)議。另外，家政保險(xiǎn)日趨完善，家政公司和有關(guān)部門(mén)工作人員應(yīng)教育引導(dǎo)職工參加社會(huì)保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)，家政公司也應(yīng)該及時(shí)為員工過(guò)后買(mǎi)家政保險(xiǎn)，這些不僅有利于明確責(zé)任，更能使各方得到合理及時(shí)的賠償，給自己的發(fā)展帶來(lái)便利。另外，有關(guān)單位應(yīng)與商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)協(xié)商，為一線家政企業(yè)和員工設(shè)置多層次的險(xiǎn)種，更加完善家政行業(yè)的保險(xiǎn)制。
    第九章可行性研究結(jié)論。
    伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展進(jìn)程，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比例逐步合理，特別是以服務(wù)業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，表明我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)正沿著科學(xué)健康的軌道向發(fā)達(dá)國(guó)家的水準(zhǔn)快速前行。家政服務(wù)業(yè)，做為新興的第三產(chǎn)業(yè)，就是適應(yīng)發(fā)展需求、符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的嶄新行業(yè)。它順應(yīng)了家庭服務(wù)消費(fèi)需求上升的現(xiàn)實(shí)狀況，是社會(huì)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。
    由于時(shí)代發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中人們的生活水平、物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化，人們正朝著快捷、便利、具有個(gè)性化、理性化上發(fā)展，很多人由于忙于事業(yè)對(duì)于家庭中的家務(wù)、老人和孩子無(wú)暇照顧，給家庭帶來(lái)很多麻煩和困難。開(kāi)展家政服務(wù)工作，正是適應(yīng)了群眾的這一需求，通過(guò)家政服務(wù)工作，能使天真活潑的孩子有人照料，年邁的老人有人服侍，臥床的病人有人護(hù)理。從而使他們的親人能夠全身心的投入到各自的工作崗位上去，為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)力量，這就是家政服務(wù)事業(yè)的社會(huì)意義。為這些人群提供家政公司服務(wù)，解決他們的實(shí)際生活中和困難，正是該項(xiàng)目的目標(biāo)市場(chǎng)和顧客。
    家政服務(wù)業(yè)正在趨于成熟，也被人們認(rèn)可，希望由繁瑣家務(wù)中解放自己的人群越來(lái)越多。因此，家政服務(wù)在市場(chǎng)的占有率也相應(yīng)有了一定規(guī)模，它的潛在市場(chǎng)會(huì)有一定發(fā)展，其市場(chǎng)潛在容量與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)是越來(lái)越好。
    該項(xiàng)目建設(shè)投產(chǎn)后，在提供200多就業(yè)崗位的同時(shí)，相應(yīng)的職工家屬也同時(shí)遷居落戶，這個(gè)龐大的消費(fèi)群體，對(duì)家政服務(wù)的需求在所難免。隨著生活節(jié)奏的不斷加快，人們對(duì)生活質(zhì)量和要求也在不斷提高，而家政服務(wù)中心在某種程度上可以滿足人們的要求。本項(xiàng)目重點(diǎn)圍繞縣城用戶群，為廣大家庭提供居家養(yǎng)老、護(hù)理、家教、家庭管理等方面全方位的服務(wù)。同時(shí)面向社會(huì)其它群體，市場(chǎng)前景十分廣闊。
    會(huì)寧現(xiàn)代科技職業(yè)學(xué)校。
    二0一一年七月二十一日。
    養(yǎng)老策劃書(shū)篇八
    “居家養(yǎng)老”
    志
    愿
    服
    務(wù)
    策
    劃
    書(shū)
    襄陽(yáng)民間義工協(xié)會(huì)。
    一、項(xiàng)目背景：
    隨著人口老齡化、高齡化的到來(lái)，原有的家庭養(yǎng)老模式已不能適應(yīng)現(xiàn)在的社會(huì)變化。誰(shuí)來(lái)養(yǎng)老？在哪養(yǎng)老？這是當(dāng)下?tīng)縿?dòng)政府以及每個(gè)社會(huì)成員的重大課題。作為人們?nèi)粘＞幼∮谏畹摹吧鐓^(qū)”，不可避免的成為輔助社會(huì)、支援家庭的中間環(huán)節(jié)，“鄰里幫扶和社區(qū)日間照顧”也日漸成為可發(fā)展的新型養(yǎng)老模式。襄城區(qū)長(zhǎng)虹社區(qū)的102家屬院與鼓樓家屬院建立時(shí)間長(zhǎng)，里面居住著原102建筑公司與原鼓樓商場(chǎng)的離退休工人，他們現(xiàn)在的歲數(shù)均已達(dá)到70歲以上。通過(guò)走訪交談，我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的老人不愿被送去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，有些想進(jìn)福利院的，但沒(méi)有福利院居住，居家養(yǎng)老幾乎成了老人的首選，而失能長(zhǎng)者的需求也主要就是三大塊：基本物質(zhì)保障、醫(yī)療救助、寂寞排解，社區(qū)日間照顧可以是滿足失能長(zhǎng)者需求的好方法和新嘗試。
    二、理論基礎(chǔ)：
    （一）生態(tài)觀理論，強(qiáng)調(diào)整合服務(wù)對(duì)象個(gè)人、家庭、朋友、鄰居以及整個(gè)社區(qū)的資源，從而為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。
    （二）社區(qū)照顧模式是通過(guò)運(yùn)用社區(qū)的各種正式與非正式資源，盡量做到使需要照顧的老人能夠繼續(xù)留在社區(qū)或他們?cè)瓉?lái)熟悉的生活環(huán)境下維持獨(dú)立的生活，而同時(shí)又能獲得必要的照顧，從而避免不必要的住院或隔離。
    三、總體目標(biāo)：
    （一）因?yàn)槟壳敖?jīng)費(fèi)短缺、條件有限，因此我們只能先考慮選取襄城長(zhǎng)虹社區(qū)的102家屬院與鼓樓家屬院的獨(dú)居老人，為他們提供社區(qū)日間照顧，同時(shí)構(gòu)建鄰里幫扶機(jī)制，實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老和社區(qū)照顧的有機(jī)結(jié)合，構(gòu)筑鄰里相扶、守望相助的溫馨社區(qū)。
    （二）我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，肯定是要覆蓋到所有的長(zhǎng)者，我們將建立“居家養(yǎng)老”志愿服務(wù)小組，每個(gè)星期組織活動(dòng)，定期到老人家走訪，傾聽(tīng)他們的需求。
    四、階段性目標(biāo)：
    （一）第一階段的階段目標(biāo)——計(jì)劃用一個(gè)月的時(shí)間，到襄城長(zhǎng)虹社區(qū)102與鼓樓家屬院進(jìn)行入戶調(diào)查；確定受益群體，并制作完備的護(hù)老者信息材料。
    （二）第二階段的階段目標(biāo)——計(jì)劃用一個(gè)月的時(shí)間，做好志愿者的招募，并且有系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。
    （三）第三階段的階段目標(biāo)——計(jì)劃用一個(gè)月的時(shí)間，志愿者與服務(wù)對(duì)象結(jié)對(duì)幫扶，對(duì)外聯(lián)系合作單位和個(gè)人，為下一步開(kāi)展服務(wù)做準(zhǔn)備。
    （四）第四階段的階段目標(biāo)——計(jì)劃用一個(gè)月的時(shí)間，組建襄陽(yáng)民間義工協(xié)會(huì)“居家養(yǎng)老”志愿服務(wù)活動(dòng)小組，為服務(wù)對(duì)象提供多種為老服務(wù)。
    五、進(jìn)度安排：
    第一階段（2014年3月1日－21日）前期準(zhǔn)備工作：制定“居家養(yǎng)老”活動(dòng)策劃書(shū)與宣傳資料，同時(shí)準(zhǔn)備好入戶調(diào)查登記表格。
    第二階段（2014年3月。
    22、23、29、30日）入戶調(diào)查工作：到襄城區(qū)長(zhǎng)虹社區(qū)開(kāi)展入戶調(diào)查與宣傳工作，同時(shí)對(duì)獨(dú)居老人做好登記。
    第五階段(4月12日－12月31日)“居家養(yǎng)老”志愿服務(wù)實(shí)施，同時(shí)每位老人家里配備一本“服務(wù)日記簿”，志愿者的每次服務(wù)都會(huì)有詳細(xì)的記錄，這也是我們對(duì)志愿者評(píng)估的依據(jù)。
    第六階段（2015年1月）“居家養(yǎng)老”志愿服務(wù)考評(píng)與總結(jié)。
    （一）組織志愿者開(kāi)展評(píng)估、分享。
    （二）請(qǐng)我們的服務(wù)對(duì)象及其家人開(kāi)展評(píng)估。
    （三）請(qǐng)襄城長(zhǎng)虹社區(qū)工作人員開(kāi)展評(píng)估。
    襄陽(yáng)民間義工協(xié)會(huì)。
    2014年2月10日。
    養(yǎng)老策劃書(shū)篇九
    活動(dòng)主題：“傳播愛(ài)心，傳承文明，回報(bào)社會(huì)，完善自我”
    活動(dòng)時(shí)間：20__年10月28日。
    活動(dòng)地點(diǎn)：江山溪東敬老院。
    活動(dòng)人員：歡樂(lè)谷作文培訓(xùn)學(xué)員50人。
    活動(dòng)目的：
    丹桂飄香，金菊怒放，10月28日，我們又將迎來(lái)了一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日“九九重陽(yáng)節(jié)”。在這個(gè)特別的日子里，我們決定到溪東敬老院去看望那些為社會(huì)操勞了大半輩子的老人們，為他們帶去節(jié)日的祝福，并通過(guò)與老人們的交流，學(xué)習(xí)做人的道理，達(dá)到完善自我的活動(dòng)目的。
    1、與老人們聊天，交流彼此對(duì)生活中的一些問(wèn)題的看法，重點(diǎn)應(yīng)該放在對(duì)老人們的傾聽(tīng)上。
    2、在聊天的過(guò)程中，為老人們(尤其是行動(dòng)不便的老人)做一些小事，如幫老人按摩、梳頭、剪指甲等，在點(diǎn)滴細(xì)節(jié)上關(guān)懷老人，給老人們帶去溫暖。
    3、表演自己準(zhǔn)備的節(jié)目(有唱歌、跳舞、詩(shī)歌朗誦等)。
    活動(dòng)流程：
    1、28日上午8：00在江山書(shū)畫(huà)院培訓(xùn)班集合，人員到位后8：20即集體乘車(chē)前往敬老院(乘5路車(chē)或家長(zhǎng)自駕車(chē))。
    2、到達(dá)敬老院后把人員分配成若干組，分別到各個(gè)房間去跟老人們聊天。
    3、9點(diǎn)半左右活動(dòng)結(jié)束后與老人們合影留念，回學(xué)校寫(xiě)作文。
    注意事項(xiàng)：
    1、行為舉止要大方得體，注意措辭用語(yǔ)，切忌在敬老院內(nèi)大聲喧嘩，注意活動(dòng)中老人們的情緒變化。
    2、穿戴要整潔、遵守紀(jì)律，聽(tīng)從指揮，注意安全。
    養(yǎng)老策劃書(shū)篇十
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    一、前言。
    隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和人民生活水平的提高，我國(guó)人均預(yù)期壽命大大延長(zhǎng)。我國(guó)人口老齡化已經(jīng)表現(xiàn)出明顯的高齡化趨勢(shì)，解決養(yǎng)老問(wèn)題迫在眉睫，備受政府關(guān)注。但我國(guó)做為發(fā)展中國(guó)家，各項(xiàng)養(yǎng)老設(shè)施不健全，傳統(tǒng)養(yǎng)老以國(guó)家政府福利為主，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的養(yǎng)老機(jī)制目前在我國(guó)非常少且盈利能力通產(chǎn)不高。因此在我國(guó)發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)時(shí)機(jī)成熟，市場(chǎng)巨大，前景廣闊。
    二、養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目概念及說(shuō)明。
    （一）項(xiàng)目概念。
    本項(xiàng)目以提高老年群體生活質(zhì)量，注重老年人的精神生活，提高老年人的生活質(zhì)量和生活追求，讓老年人享受一個(gè)溫馨、健康、快樂(lè)的老年生活，同時(shí)，幫助成人家庭減輕照料老人的負(fù)擔(dān)，讓他們“放心”工作，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富。本項(xiàng)目采取傳統(tǒng)養(yǎng)老翻新，配以現(xiàn)代化信息網(wǎng)路技術(shù)，換句話說(shuō)就是實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)虛擬相結(jié)合的模式。
    1.首先我們會(huì)重點(diǎn)創(chuàng)建滿足各層級(jí)老年消費(fèi)群體需求的老年公寓，該地位于城郊，交通便捷地段，周邊風(fēng)景秀麗，水質(zhì)清潔，有良好的生態(tài)環(huán)境，是休閑、養(yǎng)老的好地方。定位為“夕陽(yáng)之家”，公司內(nèi)部各種硬件設(shè)施齊全，包括聊天室，書(shū)畫(huà)間、健身室、老年餐廳、接待室、閱覽室、多功能活動(dòng)室，醫(yī)療中心等，實(shí)施開(kāi)放型養(yǎng)老，方便老人與子女常聯(lián)系。
    2.虛擬網(wǎng)絡(luò)模式是指與上述養(yǎng)老公寓型相區(qū)別的形式，這只是個(gè)居家養(yǎng)老的信息交流中心，也就是我們公司會(huì)整合社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源，如家政公司、物業(yè)公司、醫(yī)療服務(wù)中心、餐廳等，從而達(dá)到上門(mén)服務(wù)的效果。顧客可以通過(guò)我們建立網(wǎng)絡(luò)和呼叫服務(wù)中心平臺(tái)，預(yù)約服務(wù)，機(jī)構(gòu)將會(huì)在預(yù)約的時(shí)間和地點(diǎn)派專員上門(mén)服務(wù)。
    （二）項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)。
    1.這里的老年公寓不同于國(guó)家集體辦的社會(huì)福利設(shè)施，它是一個(gè)服務(wù)產(chǎn)品，宗旨必須是滿足客戶需求。因此入住的老年人可以根據(jù)自己現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)條件和他們本身的身體健康狀況選擇住房的等級(jí)和服務(wù)項(xiàng)目。
    2.老年公寓設(shè)施齊全，兼顧老人各方面需求，方便、舒適、安全。
    3.虛擬平臺(tái)方便快捷，適合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展方式，也給養(yǎng)老賦予了新形勢(shì)。
    4.老年公寓配以網(wǎng)路服務(wù)平臺(tái)，靈活度高，服務(wù)面廣。
    5.本項(xiàng)目?jī)煞N模式相結(jié)合很好的迎合了中國(guó)的養(yǎng)老觀，給了消費(fèi)者很好的選擇余地。
    三、
    市場(chǎng)調(diào)查與分析。
    中國(guó)自1999年以來(lái)就已進(jìn)入了老年型國(guó)家，新世紀(jì)“銀發(fā)的浪潮”也滾滾而來(lái)，并且中國(guó)的老年人口基數(shù)大、發(fā)展速度快、來(lái)勢(shì)勁頭足。因此解決老年人的.養(yǎng)老問(wèn)題是擺在我們眼前得重大社會(huì)問(wèn)題。
    （一）中國(guó)人口的老齡化成加速之勢(shì)。
    據(jù)調(diào)查我國(guó)20xx年全國(guó)第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示．我國(guó)60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總?cè)丝诒壤秊?0．46％和7．10％，20xx年這兩個(gè)比例分別達(dá)到了13．01％和9．07％。從20xx年開(kāi)始我國(guó)老齡化進(jìn)入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬(wàn)至900萬(wàn)人；到20xx年，老年人口將達(dá)到2．48億人。老齡化水平將達(dá)到17％。預(yù)計(jì)到20xx年進(jìn)入重度老齡化階段，老年人口將達(dá)4．37億人，約占總?cè)丝?0％。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問(wèn)題越來(lái)越重。
    （二）家庭結(jié)構(gòu)小型化、空巢化。
    隨著社會(huì)的發(fā)展，家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結(jié)構(gòu)核心化的趨勢(shì)。我國(guó)將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構(gòu)成，即一對(duì)年輕夫婦撫育一個(gè)孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人(父母、岳父母)。另外，由于工作流動(dòng)性的增強(qiáng)(特別是大量的農(nóng)民進(jìn)城)，致使很多子女家庭無(wú)法與父母在一起，空巢家庭增多，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來(lái)越少。相對(duì)農(nóng)村而言城市家庭由于子女異地工作甚至出國(guó)等原因也導(dǎo)致“空巢”明顯。目前北京市60歲以上180多萬(wàn)的老齡人口中“空巢家庭”已近30％，未來(lái)10年，“空巢家庭”將成為老人家庭的主要形式，目前天津市內(nèi)六區(qū)的空巢老年人家庭，占總老年戶的％，可見(jiàn)，隨著經(jīng)濟(jì)和人口老齡化的發(fā)展，空巢家庭將不斷增長(zhǎng)。
    （三）養(yǎng)老需求家加大化。
    由上面的家庭結(jié)構(gòu)、空巢現(xiàn)象和我國(guó)人口老年化趨勢(shì)我們可以推測(cè)養(yǎng)老需求會(huì)日益加大。而目前我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)行業(yè)還出在新生期，因此發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)既能滿足社會(huì)需求，也能抓住商機(jī)獲取經(jīng)濟(jì)效益。
    四、市場(chǎng)細(xì)分、定位及發(fā)展戰(zhàn)略。
    （一）市場(chǎng)細(xì)分。
    1.老年公寓這塊應(yīng)該根據(jù)老年消費(fèi)群體的特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)狀況劃分不同類型，分不同的檔次以滿足不同收入人的需求。
    （1）獨(dú)立式老年住宅：主要針對(duì)生活可以自理，身體健康的老人，有獨(dú)門(mén)獨(dú)棟，子女可以過(guò)來(lái)看望同住。
    （2）集合式老年住宅：針對(duì)生活可以自理，身體健康的老人，一室一廳一廚衛(wèi)，子女可以來(lái)看望。
    （3）護(hù)理型老年人住宅：主要專為體力和智力衰退并患有疾病、受傷等的老人入住，有專業(yè)的服務(wù)人員和護(hù)理人員。
    2.網(wǎng)路平臺(tái)服務(wù)可根據(jù)消費(fèi)家庭經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)需求分星級(jí)服務(wù)建立會(huì)員制度。
    （1）五星級(jí)服務(wù)：客戶可以享受本機(jī)構(gòu)條件下各項(xiàng)最優(yōu)服務(wù)，使用頻率達(dá)到一定數(shù)量將享受會(huì)員優(yōu)惠，同時(shí)機(jī)構(gòu)會(huì)為老人辦慶生會(huì)。
    （2）三星級(jí)服務(wù)：客戶可以享受本機(jī)構(gòu)條件下的一般性服務(wù)，同時(shí)也配以相應(yīng)的會(huì)員制度優(yōu)惠。
    （3）一星級(jí)服務(wù)：為經(jīng)濟(jì)條件欠佳的客戶聯(lián)系提供普通的養(yǎng)老服務(wù)，包括低保人群。
    （二）市場(chǎng)定位。
    本公司主要進(jìn)駐高端養(yǎng)老市場(chǎng)，即獨(dú)立式老年住宅，高級(jí)老年護(hù)理，五星級(jí)或三級(jí)級(jí)養(yǎng)老服務(wù)。同時(shí)兼顧社會(huì)大眾養(yǎng)老需求，為無(wú)經(jīng)濟(jì)能力、或經(jīng)濟(jì)能力不夠需要幫助的特殊人群提供養(yǎng)老幫助。
    （三）市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。
    1.生活照料服務(wù)。
    主要包括起居服務(wù)、助餐服務(wù)、代辦服務(wù)等。
    2.醫(yī)療保健服務(wù)。
    主要包括預(yù)防保健服務(wù)、醫(yī)療協(xié)助服務(wù)、康復(fù)護(hù)理和康復(fù)咨詢服務(wù)、老年人健康檔管理服務(wù)等。
    3.家政服務(wù)。
    主要有安裝維修家具和家電、清洗服務(wù)、疏通服務(wù)等其他家政類服務(wù)。
    4.精神慰藉服務(wù)。
    主要是通過(guò)陪著聊形式對(duì)老人進(jìn)行精神疏導(dǎo)從而提供精神支持；老年人心里疏導(dǎo)服務(wù)；老年人隱私保護(hù)服務(wù)。
    5.緊急救助服務(wù)。
    如呼叫器、求助門(mén)鈴、安全防護(hù)器材、特殊呼叫號(hào)碼等。
    6.其他。
    如提供文化體育服務(wù)、法律咨詢服務(wù)以及其他老年人需求的服務(wù)。
    五、服務(wù)策略與設(shè)計(jì)。
    （一）對(duì)在老年公寓居住的老人，公司統(tǒng)一發(fā)放各種網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)卡，每人一張，網(wǎng)絡(luò)類型由老人或其家人選擇。同時(shí)公司配備輕巧型可懸掛式的老人專用機(jī)，原則上每人配用一臺(tái)，但不實(shí)施強(qiáng)制措施，采取自愿領(lǐng)用原則。這張電話卡將成為老人在本機(jī)構(gòu)所有場(chǎng)所消費(fèi)、娛樂(lè)休閑的憑證（如醫(yī)療保健、健身室、餐廳等等），同時(shí)老人也可以享受集團(tuán)優(yōu)惠，本機(jī)構(gòu)將會(huì)對(duì)這種老年用戶的手機(jī)卡并入集團(tuán)網(wǎng)，在集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)打其他老人的電話將免費(fèi)。當(dāng)然為老年人陪手機(jī)還有一個(gè)方面很重要，方便工作人員聯(lián)系老人，也方便老年人之間的聯(lián)系，有利于加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，相互幫助，增進(jìn)感情，避免老年生活的孤苦感。當(dāng)然對(duì)于不喜歡使用手機(jī)的老年朋友我們將發(fā)放信息類型的白卡。
    （二）對(duì)于選擇居家型的養(yǎng)老服務(wù)的對(duì)象，由于其動(dòng)態(tài)性，我們也將靈活的建立其信息檔。首先是發(fā)放會(huì)員卡，了解服務(wù)對(duì)象的需求情況；同時(shí)建立專業(yè)化的呼叫中心，這個(gè)中心既可以是預(yù)約服務(wù)的熱線，也可以是回饋會(huì)員的服務(wù)中心，換句話說(shuō)是這個(gè)專業(yè)中心會(huì)派專業(yè)從業(yè)人員定期給會(huì)員打電話，調(diào)查其對(duì)服務(wù)的滿意度，同時(shí)挖掘其新的需求，從而提供更好的服務(wù)。
    六、價(jià)格策略與設(shè)計(jì)。
    我們將根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分、定位、發(fā)展戰(zhàn)略以及參考我們機(jī)構(gòu)所在地的物價(jià)水平，乃至行業(yè)水平來(lái)設(shè)計(jì)和制定價(jià)格策略。我們主要按養(yǎng)老公寓養(yǎng)老服務(wù)和居家型養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施差異化定價(jià)：
    （一）在本機(jī)構(gòu)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老型服務(wù)定價(jià)。
    在機(jī)構(gòu)長(zhǎng)住型養(yǎng)老主要根據(jù)住房類型、居住時(shí)間和入住者健康狀況彈性的設(shè)計(jì)價(jià)位：
    1.獨(dú)立式老年住宅：起住繳費(fèi)5000元，以后每月2500元，可享免費(fèi)享受機(jī)構(gòu)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略中所提供的各項(xiàng)服務(wù)以及其它娛樂(lè)設(shè)施，但突發(fā)事件，突發(fā)危機(jī)機(jī)構(gòu)視情況給予幫助。
    2.集合式老年住宅：起住費(fèi)3000元，以后每月1000元，同樣可免費(fèi)享受機(jī)構(gòu)內(nèi)的各項(xiàng)娛樂(lè)設(shè)施。
    3.護(hù)理型老年人住宅：起住費(fèi)用根據(jù)老人的身體狀況而定，不低于5000元，以后每月費(fèi)用可分以下幾種：
    （1）智力癡呆，身患老年重?。好吭戮幼≠M(fèi)用加專人護(hù)理費(fèi)用5000元，包含普通醫(yī)療費(fèi)用。
    （2）智力一般，體力一般者：每月居住費(fèi)用加看護(hù)費(fèi)用20xx元，提供普通醫(yī)療。
    （3）智力體力正常，但患有一般老年疾病者：每月居住費(fèi)用加普通醫(yī)療費(fèi)用1500元。
    （二）享受上門(mén)服務(wù)養(yǎng)老型服務(wù)定價(jià)。
    上門(mén)服務(wù)型定價(jià)本質(zhì)上不在本機(jī)構(gòu)完成，我們機(jī)構(gòu)只是提供一個(gè)中介平臺(tái)。但我們通過(guò)整合各項(xiàng)資源，調(diào)查各項(xiàng)行情，我們會(huì)根據(jù)顧客需要推薦合理星級(jí)價(jià)位的服務(wù)。一般來(lái)說(shuō)對(duì)于居家型養(yǎng)老服務(wù)我們主要根據(jù)顧客的消費(fèi)層級(jí)、項(xiàng)目和時(shí)間來(lái)計(jì)價(jià)，價(jià)格公開(kāi)，公正，以客戶滿意度為核心，努力做好服務(wù)！
    養(yǎng)老策劃書(shū)篇十一
    通過(guò)形式多樣的敬老愛(ài)老活動(dòng)和良好的社會(huì)氛圍的渲染，使學(xué)生知道孝敬長(zhǎng)輩、尊敬老人是中華民族的傳統(tǒng)美德，我們要繼承和發(fā)揚(yáng)這個(gè)優(yōu)良傳統(tǒng)，激發(fā)學(xué)生敬老愛(ài)老的內(nèi)在自覺(jué)，并由愛(ài)老、愛(ài)家推及到愛(ài)國(guó)、愛(ài)社會(huì)，進(jìn)一步樹(shù)立社會(huì)責(zé)任感和歷史使命感。
    養(yǎng)老策劃書(shū)篇十二
    1、現(xiàn)階段雖然我國(guó)加大了對(duì)社會(huì)保障的財(cái)政支出，尤其是在老年保障方面取得了許多成就，但我國(guó)的老年人形勢(shì)仍很?chē)?yán)峻，老年人人口所占比重逐年增大，多數(shù)城鎮(zhèn)進(jìn)入老齡化階段，老人們已經(jīng)成為社會(huì)上的一個(gè)龐大卻被社會(huì)忽視的群體。
    2、作為當(dāng)代的大學(xué)生，我們有義務(wù)為我國(guó)的老年人保障事業(yè)做出貢獻(xiàn)，為我國(guó)的社會(huì)主義事業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。關(guān)愛(ài)老人，是我們發(fā)自內(nèi)心的呼喚！關(guān)愛(ài)老人，是我們每一名大學(xué)生義不容辭的責(zé)任！因此，我們應(yīng)該為老人們奉獻(xiàn)一份愛(ài)心，傳遞些許溫暖，走進(jìn)他們的世界，攜手踏上愛(ài)的旅途。
    1、為老人送去親人般的關(guān)懷，讓他們感受到社會(huì)的關(guān)愛(ài)與溫暖；
    2、呼吁更多的人去關(guān)注老年人，敬老愛(ài)老。
    3、體現(xiàn)和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，讓大學(xué)生深入了解社會(huì)現(xiàn)狀，進(jìn)一步
    培養(yǎng)我們當(dāng)代大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回饋社會(huì)的積極人生觀。
    4、弘揚(yáng)中華民族的偉大精神，同時(shí)鍛煉我們交流與溝通的能力，
    不斷提高自我，從而更好地服務(wù)社會(huì)。
    “牽手夕陽(yáng)紅，愛(ài)心滿人間”
    安工學(xué)院電氣工程系實(shí)踐部
    20xx年4月22日，銅陵市敬老院。
    實(shí)踐部全體干事
    1、完成活動(dòng)策劃書(shū)；
    2、買(mǎi)一些慰問(wèn)品，不在乎多少，重要的是心意。
    3、聯(lián)系敬老院，商量開(kāi)展活動(dòng)的事宜；
    4、準(zhǔn)備活動(dòng)之中要用到器材（系旗、工作證、相機(jī)等等）；
    5、向參加人員講述該活動(dòng)的各項(xiàng)注意事項(xiàng)，要求參加人員要注意
    在參加活動(dòng)之中的行為舉止，做到敬老愛(ài)老。
    1、早上8：00在體育館門(mén)口集合。8：10準(zhǔn)時(shí)出發(fā)
    2、.到達(dá)敬老院后.，由負(fù)責(zé)人宣布慰問(wèn)活動(dòng)正式開(kāi)始
    3、主動(dòng)和老人們進(jìn)行親切交談，實(shí)行以下任務(wù)
    4、11：00左右活動(dòng)結(jié)束，全體人員和老人合影（照相是老人最高興的事情，老人對(duì)著相機(jī)永遠(yuǎn)都會(huì)露出他們最燦爛的笑容）。向老人道別，再次把真誠(chéng)的祝福送給爺爺奶奶們，愿他們天天開(kāi)心、健康長(zhǎng)壽。
    1、慰問(wèn)敬老院的孤寡老人，給他們送去關(guān)愛(ài)與溫暖。
    2、親手為敬老院的老人清洗衣服、床單、打掃房間等，讓老人感 受家的溫馨。
    3、陪老人們聊天、下棋、打牌等，讓他們感受家的幸福。
    4、趣味游戲：
    （1）：盲人吃香蕉
    目的：增進(jìn)與老人之間的感情
    材料：每人一根香蕉、蒙眼布
    內(nèi)容：1、每組2人（一位老人一位同學(xué)）
    2、兩人剝掉香蕉皮，靠感覺(jué)將香蕉送入對(duì)方口中，先吃完的勝
    3、旁觀者可以指示，但不可動(dòng)手幫忙。
    （2）“大風(fēng)吹”
    1、 與老人坐成一個(gè)圈，最開(kāi)始由任意一人說(shuō)“大風(fēng)吹”然后大家一起說(shuō)“吹什么”最后由先開(kāi)始那人說(shuō)出一樣組員身上有的東西，當(dāng)組員意識(shí)到這樣的東西是自己所有的時(shí)候，就要舉手示意，若哪位組員反映慢，沒(méi)有及時(shí)舉手，就要為大家表演一個(gè)節(jié)目，表演完由這位組員開(kāi)始說(shuō)“大風(fēng)吹”之后游戲照上面說(shuō)的依次進(jìn)行。
    1、弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德；
    2、提高敬老院老人們的生活質(zhì)量，豐富他們的精神文化生活；
    3、體現(xiàn)國(guó)際商學(xué)院的風(fēng)采，擴(kuò)大學(xué)院的知名度；
    4、關(guān)愛(ài)他人，升華自我，凝集社會(huì)和諧力量，帶動(dòng)廣大志愿者為社會(huì)弱勢(shì)群體服務(wù)；
    5、鍛煉自身能力，從而更好地服務(wù)社會(huì)；
    6、體現(xiàn)以及落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。
    1、集合必須準(zhǔn)時(shí)
    2、著裝整潔。但不要過(guò)于鮮艷
    3、活動(dòng)過(guò)程中，每個(gè)人要佩戴好工作證。
    4、整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，要做好攝影工作，便于后期宣傳及存檔。
    5、活動(dòng)中，大家要表現(xiàn)出年輕人的朝氣蓬勃，打起精神做活動(dòng)；與老人交流時(shí)，要注意自己的言行舉止，團(tuán)隊(duì)所應(yīng)具有的.集體形象；同時(shí)要主動(dòng)創(chuàng)造愉快活躍的氣氛。
    6、清掃時(shí)一定要將物品放回原處，不要改變它們的原來(lái)布局。
    7、活動(dòng)過(guò)程中，任何人不得在任何時(shí)間擅自離開(kāi)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
    8、各成員要保質(zhì)保量地做好自己的工作。
    9、活動(dòng)期間請(qǐng)大家服從安排，實(shí)實(shí)在在做事，勿打鬧嬉戲。
    10、進(jìn)入敬老院，見(jiàn)到老人一定要微笑打招呼，這是對(duì)老人的一種尊重與認(rèn)可。
    11、患有傳染病，感冒的同學(xué)，無(wú)須去服務(wù)
    1、車(chē)費(fèi)：約50元
    2、慰問(wèn)品（水果）：約50元
    電氣工程系實(shí)踐部
    20xx.03.12
    養(yǎng)老策劃書(shū)篇十三
    1、每月15日和30日為院民集中學(xué)習(xí)日，學(xué)習(xí)內(nèi)容為黨的政策和法規(guī)、敬老院各項(xiàng)規(guī)章制度，評(píng)比好人好事。
    2、每周星期三為工作人員集中學(xué)習(xí)日，要求每季寫(xiě)出一篇學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
    3、每季季末召開(kāi)一次民主生活會(huì)，主要內(nèi)容是：通報(bào)院辦經(jīng)濟(jì)收支情況，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家有關(guān)政策和法規(guī)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，進(jìn)行工作自查，交流思想。
    4、會(huì)議要求充分發(fā)揚(yáng)民主，做到人人發(fā)言，暢所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解。
    二、財(cái)務(wù)管理制度。
    1、敬老院種、養(yǎng)、加工及所有經(jīng)營(yíng)收入，有關(guān)部門(mén)捐款捐物，上級(jí)民政部門(mén)、鄉(xiāng)政府的撥款、財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、出租收入、利息收入等均應(yīng)入帳。
    2、實(shí)行一支筆審批制度，所有開(kāi)支均需報(bào)院長(zhǎng)審批，重大支出需院務(wù)委員會(huì)集體討論，并報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)。
    3、支出憑證(除老人生活費(fèi)開(kāi)支發(fā)票外)必須符合國(guó)家規(guī)定，并有經(jīng)手人、證明人和領(lǐng)導(dǎo)簽字，財(cái)會(huì)人員方可報(bào)帳。
    4、嚴(yán)禁挪用公款，嚴(yán)禁以任何名義、任何理由將公款借給或變相借給個(gè)人。
    5、院里所有的固定資產(chǎn)都要入帳，其它財(cái)產(chǎn)要有財(cái)產(chǎn)清查表并列入移交。
    6、財(cái)會(huì)人員應(yīng)妥善管好敬老院的款、物等，嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理?xiàng)l例，單位庫(kù)存現(xiàn)金原則不能超過(guò)200元。出現(xiàn)公款被盜應(yīng)由出納賠償。
    7、財(cái)會(huì)人員要忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)政政策，正確履行《會(huì)計(jì)法》賦予的權(quán)利和義務(wù)，為院理好財(cái)，當(dāng)好家。
    8、院長(zhǎng)在財(cái)務(wù)開(kāi)支審批中，要嚴(yán)格按照財(cái)經(jīng)紀(jì)律辦事，五保金只能用于院民生活，不得挪作他用。不得濫發(fā)獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼和實(shí)物。
    9、院工作人員不得利用職權(quán)和工作之便謀取私利。在業(yè)務(wù)來(lái)往中絕不允許行賄、收禮送禮、收取回扣和饋贈(zèng)。
    10、院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員必須自覺(jué)做到廉潔自律，改進(jìn)工作和生活作風(fēng)，抵制各種不正之風(fēng)。
    三、衛(wèi)生保健制度。
    1、建立衛(wèi)生責(zé)任制，實(shí)行衛(wèi)生區(qū)包干，對(duì)綠化區(qū)、公共場(chǎng)所、廁所的衛(wèi)生由專人負(fù)責(zé)，院民住房?jī)?nèi)外衛(wèi)生由院民自己負(fù)責(zé)，生活不能自理的院民住房衛(wèi)生由護(hù)理人員負(fù)責(zé)。
    2、院民房間要通風(fēng)、無(wú)異味、無(wú)明顯灰塵、污跡和蜘蛛網(wǎng)，窗明地凈，衣物擺放整齊;公共場(chǎng)所、綠化區(qū)做到無(wú)紙屑、煙頭、雜物、垃圾等;水溝、下水道要保持暢通、清潔。
    3、個(gè)人衛(wèi)生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗衣服。禁止隨地吐痰、隨地大小便，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
    4、堅(jiān)持一天一小掃、一周一大掃、一周一小評(píng)、一月一初評(píng)、一季一大評(píng)的衛(wèi)生評(píng)比制度。
    5、搞好食堂衛(wèi)生，嚴(yán)防病從口入，食堂要勤打掃、餐具要勤消毒，嚴(yán)禁購(gòu)買(mǎi)和使用腐爛、變質(zhì)食品。
    6、對(duì)院民進(jìn)行定期體檢，建立院民健康檔案。醫(yī)務(wù)室必須備有。
    常用藥品。
    7、組織院民開(kāi)展文體活動(dòng)，提供有益院民身心健康的娛樂(lè)，嚴(yán)禁賭博行為。
    8、定期給老人和護(hù)理人員講授有關(guān)心理護(hù)理、飲食護(hù)理、自我保健、老年常見(jiàn)疾病的護(hù)理等有關(guān)知識(shí)，提高自我防護(hù)能力。
    四、食堂管理制度。
    1、廚房的炊具和公共物品必須指定專人負(fù)責(zé)保管，進(jìn)出物品要登記造冊(cè)，損壞和消耗的物品需經(jīng)院長(zhǎng)同意方可報(bào)損。
    2、食堂的庫(kù)存，如大米、食油、調(diào)料等存放在保管室內(nèi)，指定專人保管，進(jìn)出庫(kù)要登記并做到帳物相符。
    3、安排好食譜，講究干濕相濟(jì)，葷素搭配，按時(shí)就餐。
    4、堅(jiān)持公開(kāi)辦事制度，伙食費(fèi)用每月結(jié)算公布。
    5、工作人員、來(lái)客到食堂用膳應(yīng)交伙食費(fèi)。
    6、成立膳食委員會(huì)，由老人代表和有關(guān)人員組成，膳食委員會(huì)每月召開(kāi)一次會(huì)議，聽(tīng)取意見(jiàn)，改進(jìn)膳食。
    敬老院管理職責(zé)。
    一、院長(zhǎng)職責(zé)。
    1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家政策、法律法規(guī)，領(lǐng)導(dǎo)全院工作。
    2、熱愛(ài)敬老院事業(yè)，樹(shù)立以院為家思想，積極參加生產(chǎn)勞動(dòng)，帶頭完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
    3、制定本院的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃，并組織實(shí)施。對(duì)工作要有布置、有檢查、有匯報(bào)。
    4、教育職工樹(shù)立全心全意為院民服務(wù)的思想，提高服務(wù)質(zhì)量，定期檢查督促院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。
    5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，深入院民中了解情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問(wèn)題，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。
    6、團(tuán)結(jié)工作人員，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，勤政廉潔，做好表率，把單位辦成一個(gè)團(tuán)結(jié)、活潑、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效的集體。
    7、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)和捐贈(zèng)款物的管理和使用，加強(qiáng)安全工作，加強(qiáng)與上下級(jí)和有關(guān)部門(mén)單位的協(xié)調(diào)，為單位營(yíng)造一個(gè)安全，良好環(huán)境。
    8、抓好院內(nèi)經(jīng)濟(jì)，完成庭院收入指標(biāo)。改善在院老人居住環(huán)境，提高老人生活水平。組織老人開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富院民的精神生活。
    二、會(huì)計(jì)職責(zé)。
    1、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和本院制度，辦好會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
    2、認(rèn)真編制本院年度收、支計(jì)劃，及時(shí)做好年度決算，當(dāng)好院長(zhǎng)參謀。
    3、認(rèn)真做好會(huì)計(jì)事項(xiàng)處理，按區(qū)局統(tǒng)一規(guī)定的會(huì)計(jì)科目做帳。財(cái)務(wù)做到日清月結(jié)，及時(shí)編制記帳憑證，做到科目準(zhǔn)確，數(shù)字真實(shí)，憑證齊全。
    4、及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù)，并督促有關(guān)人員執(zhí)行，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)登記管理。
    5、做好財(cái)務(wù)檔案保管和保密工作，發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督和保障作用。
    6、及時(shí)準(zhǔn)確編制和上報(bào)各種財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做好捐贈(zèng)款物的接收統(tǒng)計(jì)。
    7、妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳冊(cè)等檔案資料，做好社會(huì)捐贈(zèng)物資、現(xiàn)金的帳務(wù)工作。
    8、協(xié)助院長(zhǎng)抓好敬老院庭院經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收，組織院民開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)。協(xié)助院長(zhǎng)抓好院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，督促老人搞好房間及個(gè)人衛(wèi)生。
    9、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
    三、出納職責(zé)。
    1、按規(guī)定和制度負(fù)責(zé)辦理全院現(xiàn)金收付及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。
    2、嚴(yán)格執(zhí)行單位財(cái)務(wù)管理制度，凡報(bào)銷憑證必須有經(jīng)手、驗(yàn)收、審核和領(lǐng)導(dǎo)簽字才能支付，否則可以拒付。
    3、按規(guī)定登記現(xiàn)金、銀行日記帳，做到日清月結(jié)。及時(shí)核對(duì)銀行帳、單，對(duì)未達(dá)款項(xiàng)及時(shí)查詢。
    4、對(duì)現(xiàn)金和各種有價(jià)證券要確保安全和完整無(wú)損，如有短缺要負(fù)責(zé)賠償。
    5、不得超過(guò)規(guī)定庫(kù)存現(xiàn)金，不得簽發(fā)空頭、空白支票。手續(xù)不符，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)簽字不得付款，嚴(yán)禁挪用公款。
    6、協(xié)助院長(zhǎng)做好敬老院生活管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    四、保管員職責(zé)。
    1、嚴(yán)格物資入出庫(kù)手續(xù)，物資入庫(kù)要逐一驗(yàn)收，做好臺(tái)帳，出庫(kù)要根據(jù)制度規(guī)定的批準(zhǔn)權(quán)限手續(xù)發(fā)放，違反規(guī)定的有權(quán)拒付，發(fā)現(xiàn)余缺及時(shí)查對(duì)，做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
    2、保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境整潔，存放要分類，排列要整齊。定期清理，打掃庫(kù)房，通風(fēng)通氣，防止物資積壓霉變。
    3、注意防火、防盜，配備防火、防盜設(shè)施。嚴(yán)禁在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙，確保庫(kù)房安全。
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    養(yǎng)老策劃書(shū)篇十四
    為做好離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作，豐富離退休人員的晚年生活。經(jīng)研究，決定在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展“九九”重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)安排如下：
    一、活動(dòng)目的。
    通過(guò)形式多樣、富有實(shí)效的敬老主題活動(dòng)弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化習(xí)俗，進(jìn)一步營(yíng)造尊老、敬老、愛(ài)老、助老的社會(huì)氛圍，激發(fā)人們認(rèn)識(shí)參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的重要性和必要性，推動(dòng)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)不斷向前發(fā)展。
    二、活動(dòng)方式。
    1.自行組織。x月x日前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理區(qū)人社服務(wù)中心自行組織本轄區(qū)內(nèi)活動(dòng)，縣社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理局參與督辦指導(dǎo)。
    2.集中觀摩。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人到農(nóng)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩，具體時(shí)間另行通知。
    三、活動(dòng)安排。
    1.營(yíng)造氛圍。各人社服務(wù)中心要通過(guò)宣傳橫幅、電子顯示屏、手機(jī)短信、微信等方式宣傳重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)，在全縣范圍內(nèi)營(yíng)造“尊老、愛(ài)老、敬老、助老”的社會(huì)氛圍。
    2.走訪慰問(wèn)。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、走訪等形式廣泛征求離退休人員對(duì)退管服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議;走訪慰問(wèn)x名生活特別困難的高齡和空巢退休人員，幫助解決生活上的實(shí)際困難。
    3.政策宣傳。在街道人員較為集中的地點(diǎn)設(shè)置政策宣傳點(diǎn)，開(kāi)展養(yǎng)老保險(xiǎn)政策宣傳和咨詢活動(dòng)，為群眾和退休老人解決養(yǎng)老保險(xiǎn)政策疑問(wèn)。
    4.開(kāi)展文體活動(dòng)?！熬啪拧敝仃?yáng)節(jié)期間，各人社服務(wù)中心要充分利用現(xiàn)有的退管服務(wù)中心或社區(qū)平臺(tái)，組織開(kāi)展有影響、有示范帶動(dòng)作用、形式多樣化文體活動(dòng)，豐富離退休人員精神文化生活。
    四、相關(guān)要求。
    1.高度重視，擬定方案。各人社服務(wù)中心要充分認(rèn)識(shí)敬老愛(ài)老活動(dòng)對(duì)弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化習(xí)俗，推動(dòng)社會(huì)保障事業(yè)的重要意義，高度重視此項(xiàng)活動(dòng)，要擬定詳實(shí)的工作方案，并于x月日前報(bào)縣社保局征收稽核科審核。
    2.精心組織，總結(jié)上報(bào)。各人社服務(wù)中心要結(jié)合實(shí)際，圍繞活動(dòng)內(nèi)容，認(rèn)真組織開(kāi)展，注重活動(dòng)實(shí)效?；顒?dòng)結(jié)束后，將相關(guān)資料(座談?dòng)涗?、慰?wèn)人員名單、活動(dòng)圖片、總結(jié)材料)于x月日前報(bào)縣社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理局征收稽核科。
    養(yǎng)老策劃書(shū)篇十五
    最美不過(guò)夕陽(yáng)紅，走向老年，是每一個(gè)人不得不面對(duì)的。中國(guó)也正面臨著嚴(yán)重的人口老齡化帶來(lái)的問(wèn)題。而不少子女認(rèn)為孝順老人就是多給錢(qián)，讓他吃得好、穿得好，事實(shí)上老年人最怕的就是孤獨(dú)寂寞，最希望的就是有人跟他們聊天。為了讓福利院的老人不會(huì)因?yàn)闆](méi)有親人在身邊而感到孤獨(dú)寂寞，云南中丹紅制藥有限公司將組織“xx云南行”工作人員和獲獎(jiǎng)人員在20xx年9月7日進(jìn)行慰問(wèn)演出，并陪這些老人聊天，下棋，打球。
    1、讓老人們感覺(jué)到溫暖，讓他們知道他們不是孤獨(dú)的，讓他們知道這個(gè)世間還是有很多人關(guān)心他們的。
    2、以小見(jiàn)大，從我做起進(jìn)行社會(huì)教育讓他們知道他們是幸運(yùn)的，并由此激起他們的感恩之心，將感恩之旅灑向更多的人。關(guān)愛(ài)身邊的人，共建家庭，共創(chuàng)和諧社會(huì)。
    3、弘揚(yáng)xxxx有限公司的友愛(ài)精神，促使“xx”的品牌邁上新臺(tái)階。
    4、促使大家從自身做起，關(guān)注健康、關(guān)愛(ài)他人、共建和諧家庭，共創(chuàng)和諧社會(huì)。
    因?yàn)閻?ài)，我們同在。
    20xx年9月7日
    昆明市xxx敬老院
    慰問(wèn)演出
    “xxxxx”活動(dòng)的工作人員、獲獎(jiǎng)人員
    a、活動(dòng)前期準(zhǔn)備
    1 、人員安排
    a聯(lián)系福利院：xxx
    2、（xxx）召集組員開(kāi)會(huì)介紹福利院情況，商討活動(dòng)內(nèi)容
    a在會(huì)議室商討會(huì)議初定節(jié)目，介紹福利院具體情況，并安排節(jié)目到具體個(gè)人。
    b主要活動(dòng)內(nèi)容有：慰問(wèn)
    cxxxx負(fù)責(zé)采購(gòu)慰問(wèn)品，和此次活動(dòng)所需橫幅和其他道具
    b活動(dòng)進(jìn)行
    1、具體服務(wù)安排
    20xx年9月7日早上9：00在xxxxx門(mén)口集合，點(diǎn)人數(shù)，安排注意事項(xiàng)。
    b福利院再次清點(diǎn)人數(shù)，熟悉環(huán)境，與老人進(jìn)行交談，打掃衛(wèi)生等等。
    c聚集老人與活動(dòng)中心，表演文藝節(jié)目，先后由于老人們一起互動(dòng)，玩游戲把我們帶的水果吃的以獎(jiǎng)品或其他形式發(fā)給老人，最后送老人們會(huì)各自房間。
    d。xxx負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的照相留念
    c活動(dòng)后期
    a送老人會(huì)各自房間后，全體成員會(huì)活動(dòng)中心打掃衛(wèi)生，把東西整好，物歸原位。
    b活動(dòng)結(jié)束需要寫(xiě)一份心得體會(huì)，與他部門(mén)的分享在志愿服務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)和快樂(lè)。
    出發(fā)前清點(diǎn)人數(shù)，途中不得走散，有人有急事必須先向負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，切實(shí)保證志愿者的紀(jì)律性和組織性。進(jìn)入福利院不得大聲喧嘩影響老讓人休息，在室內(nèi)不得隨意扶老人下床去室外活動(dòng)。
    a。老人們?cè)诖舜位顒?dòng)中玩得非常開(kāi)心，互動(dòng)過(guò)程中真正做到兩方互動(dòng)，在活動(dòng)的籌備和活動(dòng)過(guò)程中隊(duì)員之間更加團(tuán)結(jié)，互助。
    b。成員在此次活動(dòng)中從分發(fā)揮自己的聰明才智，熟悉志愿服務(wù)。真正體會(huì)志愿者精神：團(tuán)結(jié)，友愛(ài)，互助，進(jìn)步。
    c。以小見(jiàn)大，從我做起將感恩之旅灑向更多的人。關(guān)愛(ài)身邊的人，共建家庭，共創(chuàng)和諧社會(huì)。
    d。、增加“xx”的品牌的正能量。
    e、促使大家從自身做起，關(guān)注健康、關(guān)愛(ài)他人、共建和諧家庭，共創(chuàng)和諧社會(huì)
    1、慰問(wèn)品（水果，禮品）500元
    2、共計(jì)：500元
    結(jié)束后xxx寫(xiě)份書(shū)面總結(jié)在例會(huì)時(shí)間與其他成員交流各自經(jīng)驗(yàn)。便于后面活動(dòng)的順利進(jìn)行。
    養(yǎng)老策劃書(shū)篇十六
    通過(guò)不斷探索、創(chuàng)造、改進(jìn)、總結(jié)居家養(yǎng)老新模式,促進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展,幫社會(huì)解難、為人民服務(wù)，來(lái)看下面的養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)內(nèi)容：
    一、養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目概念及說(shuō)明
    居家養(yǎng)老是老人通過(guò)一個(gè)電話或網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)指令就可以 在家享受到便捷的上門(mén)服務(wù)，實(shí)際上可以說(shuō)是一個(gè)虛擬養(yǎng)老院。
    老人不必住在養(yǎng)老院中被動(dòng)接受服務(wù)，在家就可以挑選、享受專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)。
    養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供日常生活照料服務(wù)為主，分為家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、應(yīng)急求等六大類涵蓋日常生活照料的服務(wù)項(xiàng)目。
    服務(wù)完畢，按約定向老人收取用。
    響應(yīng)政府號(hào)召，弘揚(yáng)孝文化，壯大養(yǎng)老事業(yè)，促進(jìn)社會(huì)和諧，普及養(yǎng)老新概念;促進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，探索、總結(jié)社區(qū)助老、養(yǎng)老 經(jīng)驗(yàn)和新模式;為政府分憂，替兒女行孝;使老人擁有一個(gè)美好、快樂(lè)、幸福的 晚年與生活環(huán)境。
    二、市場(chǎng)調(diào)查和分析
    20世紀(jì)90年代以來(lái)，中國(guó)的老齡化進(jìn)程加快。
    65歲及以上老年人口從1990年的6299萬(wàn)增加到2012年的1.3億，占總?cè)丝诘谋壤?.57%上升為6.96%，目前中國(guó)人口已經(jīng)進(jìn)入老年型。
    性別間的死亡差異使女性老年人成為老年人口中的絕大多數(shù)。
    預(yù)計(jì)到2040年，65歲及以上老年人口占總?cè)丝诘谋壤龑⒊^(guò)20%。
    同時(shí)，老年人口高齡化趨勢(shì)日益明顯：80歲及以上高齡老人正以每年5%的速度增加，到2040年將增加到7400多萬(wàn)人。
    迅速發(fā)展的人口老齡化趨勢(shì)，與人口生育率和出生率下降，以及死亡率下降、預(yù)期壽命提高密切相關(guān)。
    目前中國(guó)的生育率已經(jīng)降到更替水平以下，人口預(yù)期壽命和死亡率也接近發(fā)達(dá)國(guó)家水平。
    隨著20世紀(jì)中期出生高峰的人口陸續(xù)進(jìn)入老年，可以預(yù)見(jiàn)，21世紀(jì)前期將是中國(guó)人口老齡化發(fā)展最快的時(shí)期。
    三、市場(chǎng)細(xì)分與定位和發(fā)展戰(zhàn)略
    (一)、養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與定位
    1、圍繞老年人健康護(hù)理方面的服務(wù)市場(chǎng)
    (1)老年公寓：目標(biāo)群體是空巢家庭中的老年人和孤寡老人，為身邊無(wú)子女、 或子女工作特別忙的老年人，提供日常照料服務(wù)。
    (2)醫(yī)療保健服務(wù)：目標(biāo)群體是所有老年人，內(nèi)容包括定期體檢、家庭病床、 緊急救護(hù)和康復(fù)醫(yī)療等。
    2、老年人日常生活困難方面的家政服務(wù)市場(chǎng)
    (1)日常生活照料服務(wù)：目標(biāo)群體是所有困難的老年人，包括家庭飯桌，做家務(wù)，代購(gòu)物品，幫助出行，協(xié)助聯(lián)系老年人的親屬等。
    (2)有償家務(wù)勞動(dòng)服務(wù)：由老年人或老年人的家庭成員為老年人購(gòu)買(mǎi)所需的服務(wù)，如鐘點(diǎn)工，家庭保姆等。
    3、繞老年人社會(huì)交往和社會(huì)參與方面的服務(wù)市場(chǎng)
    (1)文化娛樂(lè)：目標(biāo)群體是所有老年人，提供活動(dòng)場(chǎng)所和必要的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，如 老年活動(dòng)中心、老干部活動(dòng)中心等。
    (2)老年大學(xué)：老年大學(xué)的課程，基本上圍繞豐富老年人晚年生活而設(shè)置，包 括健身舞、書(shū)法、繪畫(huà)、計(jì)算機(jī)、烹調(diào)、吹拉彈唱等內(nèi)容。
    (3)老年再就業(yè)服務(wù)中心：目標(biāo)群體是低齡老年人，為他們發(fā)揮自己的經(jīng)驗(yàn)和 知識(shí)提供就業(yè)咨詢。
    4、護(hù)老年人合法權(quán)益的服務(wù)老年人群體理應(yīng)受到社會(huì)更多的關(guān)心。
    但是，社會(huì)上老年人的合法權(quán)益受到 害的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
    因此，維護(hù)老年人合法權(quán)益的服務(wù)必將成為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的 重要內(nèi)容之一。
    5、特色服務(wù)最具代表性的是“臨終關(guān)懷”服務(wù)。
    為生命垂危的老年人提供病危前后的護(hù)理服務(wù)，讓老年人能夠在生命的最后階段，體驗(yàn)人間的關(guān)愛(ài)。
    養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容眾多，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力巨大，必須正確定位市場(chǎng)，提供有效服務(wù)，才能促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù) 產(chǎn)業(yè)的順利發(fā)展。
    (二)發(fā)展戰(zhàn)略
    1、依托科技、優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)管理信息化。
    家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)核心 是“居家樂(lè) 221 養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”。
    通過(guò)語(yǔ)音程控交換系統(tǒng)、 數(shù)字化信息傳輸系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)終端處理系統(tǒng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象實(shí)行會(huì)員制老人準(zhǔn)入管理。
    系統(tǒng)通過(guò)對(duì)老人生活需求分析，將自動(dòng)生成老人所需服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)老人確認(rèn)后，養(yǎng)老服務(wù)中心指派服務(wù)商為老人提供上門(mén)服務(wù)。
    按照服務(wù)項(xiàng)目，系統(tǒng)每個(gè)月形成1份收費(fèi)清單，養(yǎng)老服務(wù)中心按約定向老人收取服務(wù)費(fèi)用。
    系統(tǒng)從老人確認(rèn)服務(wù)開(kāi)始便對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤、回訪、征求意見(jiàn)，并以老人滿意 度來(lái)考核服務(wù)質(zhì)量。
    信息系統(tǒng)通過(guò)主動(dòng)獲取老人需求，快速編制計(jì)劃，及時(shí)組織服務(wù)，進(jìn)行有效監(jiān)控，實(shí)施規(guī)范管理。
    2、分類施養(yǎng)、個(gè)性選擇，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
    養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)帶給社區(qū)老 人服務(wù)內(nèi)容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、生活配送 6 大類 53 項(xiàng)，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務(wù)項(xiàng)目。
    在服務(wù)對(duì)象選擇上， 凡年滿 60 周歲的社區(qū)老人都將納入服務(wù)范圍，并分 a、b、c 三個(gè)層面為老年人提供援助、體驗(yàn)、自費(fèi)服務(wù)。
    這種分類服務(wù)方式，豐富了養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，滿足了不同層次老年人服務(wù)需求。
    3、進(jìn)一步建立養(yǎng)老資金投入長(zhǎng)效機(jī)制。
    制定扶持優(yōu)惠 政策，根據(jù)家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)容量給予一定的財(cái)政補(bǔ)貼，在用地、用電、用水、貸款和稅收等方面傾斜，提高政策吸引力，以調(diào)動(dòng)社會(huì)力量和民間資本參 與養(yǎng)老事業(yè)的積極性。
    4、建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
    整合資源，建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
    大力推動(dòng)專業(yè)化的老年醫(yī)療衛(wèi)生、康復(fù)護(hù)理、文體娛 樂(lè)、信息咨詢、老年教育等服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展，構(gòu)建社區(qū)為老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為老年人提供就近就便的多種服務(wù)。
    吸引生活自理的老人走出家門(mén)到社區(qū)為老服務(wù)設(shè)施接 受服務(wù)和參加活動(dòng);對(duì)生活不能自理的老人則采取派專人上門(mén)包護(hù)，滿足老年人 生活照料、醫(yī)療護(hù)理、文化娛樂(lè)、心理慰藉等多種需求。
    依托城市社區(qū)信息平臺(tái)，在社區(qū)普遍建立為老服務(wù)熱線、緊急救援系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等多種求助和服務(wù)形式，建設(shè)便捷有效的為老服務(wù)信息系統(tǒng)。
    5、積極培育和發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)組織。
    按照政府職能轉(zhuǎn)變以及與企業(yè)、事業(yè)、社團(tuán)分離的原則，對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)中能夠與政府剝離的服務(wù)職能都要盡可能交給社會(huì)組織和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)去辦，交給市場(chǎng)和企業(yè)去辦。
    各級(jí)政府應(yīng)積極培育、規(guī)范管理各類居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展連片輻射、連鎖經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理的服務(wù)模式。
    6、建立居家養(yǎng)老服務(wù)管理體制。
    各地政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的 管理和監(jiān)督，建立相應(yīng)工作機(jī)制。
    發(fā)布老年人服務(wù)需求信息和社 會(huì)服務(wù)供給信息，對(duì)享受政府補(bǔ)貼的居家老人進(jìn)行資格評(píng)估;對(duì)居家養(yǎng)老 服務(wù)人員相關(guān)資格進(jìn)行審查，接受服務(wù)對(duì)象的服務(wù)信息反饋，檢查監(jiān)督服 務(wù)質(zhì)量。
    承擔(dān)政府委托的其他養(yǎng)老服務(wù)事項(xiàng)。
    四、服務(wù)策略與價(jià)格策略
    與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、互動(dòng)養(yǎng)老、自助養(yǎng)老、社工服務(wù)、救助等有機(jī)結(jié)合為一體，建立健全一個(gè)真正的為老、敬老、養(yǎng)老服務(wù)體系。
    2、堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先并通過(guò)慈善捐助保本運(yùn)營(yíng)，以及社會(huì)參與者多贏、可 持續(xù)發(fā)展的原則，堅(jiān)持公益性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、示范性、引導(dǎo)性、孵化性、創(chuàng)新性的方向，聯(lián)合國(guó)際組織、政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、社會(huì)組織、專業(yè)團(tuán)體、個(gè)人等社 會(huì)各界的力量。
    通過(guò)不斷探索、創(chuàng)造、改進(jìn)、總結(jié)居家養(yǎng)老新模式，使居家老人 的“六個(gè)老有” (老有所為、老有所學(xué)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)。
    )真正落到實(shí)處，促進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，替政府分憂，幫社會(huì) 解難、為人民服務(wù)，為社區(qū)增光。
    五、促銷、市場(chǎng)拓展策略與設(shè)計(jì)促銷
    (一)活動(dòng)營(yíng)銷
    根據(jù)地區(qū)特色可以與當(dāng)?shù)氐睦夏陞f(xié)會(huì)或老年大學(xué)合作舉辦麻將、書(shū)法賽、個(gè)人選秀賽、老年時(shí)裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉 ok 大賽、廚藝大賽，一則會(huì)非常 吸引老年人參加;二則會(huì)引起媒體的報(bào)道。
    三則會(huì)提高貴家馨在老百姓心中的形象，樹(shù)立一個(gè)良好品牌形象。
    (二)公益營(yíng)銷
    組織機(jī)構(gòu)的護(hù)理醫(yī)療人員，免費(fèi)為當(dāng)?shù)乩先藴y(cè)血壓、拍背、翻身或者教他們 如何做晨練等。
    (三)會(huì)所營(yíng)銷
    利用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身會(huì)所區(qū)域，聘請(qǐng)專業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師，向周?chē)幼〉睦先藗魇陴B(yǎng)生常識(shí)和各種娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目等，既提高了養(yǎng)老院的榮譽(yù)，同時(shí)可以吸 引當(dāng)?shù)氐睦先俗⒁?，還可以近距離的了解周邊老人的生活情況。
    (四)線上營(yíng)銷
    1、添加友情鏈接 與關(guān)于老年人網(wǎng)站建立養(yǎng)老院主站鏈接或者有一些知名網(wǎng)站建立友情鏈接。
    現(xiàn)今很多老年人懂上網(wǎng)，可在相關(guān)的老年人網(wǎng)站申請(qǐng)鏈接，讓更多的人鏈接到家 馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站瀏覽。
    2、發(fā)帖子推廣 到當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人氣網(wǎng)站和論壇做廣告。
    畢竟老人住養(yǎng)老院的費(fèi)用是由子女負(fù)擔(dān)， 網(wǎng)絡(luò)信息傳遞非?？?， 子女一般會(huì)使用搜索引擎搜索養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)站。
    3、登陸各大搜索引擎登陸搜索引擎，可以說(shuō)是網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布的標(biāo)志，目前在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的各大搜索 引擎，包括 google、百度、北大天網(wǎng)、一搜、中搜、搜狗、3721、msn 等等。
    且由于搜索引擎收錄新網(wǎng)站有一定的工作周期，一般為1周至2月不等，故而此項(xiàng)工作要早動(dòng)手越好。
    這里要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不要使用那些所謂的自動(dòng)添加工具。
    所以如果家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站被哪個(gè)搜索引擎給收入， 這么說(shuō)如果哪家子女要在網(wǎng)站搜索養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)站，很容易搜索到家馨的網(wǎng)站。
    4、建立網(wǎng)站用戶 qq 群怎樣留住網(wǎng)站用戶，怎樣發(fā)展網(wǎng)站用戶，人氣很重要!建立相關(guān)的 qq 群有 利于口碑推廣于宣傳!讓你的用戶都免費(fèi)為你推廣吧!
    這樣一來(lái)可以保留原有的'顧客，二來(lái)借用 qq 群宣傳結(jié)合原有顧客的口碑推廣來(lái)吸引新的顧客。
    這樣養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的老人隊(duì)伍就慢慢龐大起來(lái)。
    5、電子郵件推廣電子郵件推廣是利用郵件地址列表，將信息通過(guò) email 發(fā)送到對(duì)方郵箱，以期達(dá)到宣傳推廣的目的。
    電子郵件是目前使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
    它方便快捷， 成本低廉，不失為一種有效的聯(lián)絡(luò)工具。
    電子郵件推銷類似傳統(tǒng)的直銷方式，屬 于主動(dòng)信息發(fā)布，帶有一定的強(qiáng)制性。
    6、博客推廣建議家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站增加博客的功能!建立會(huì)員制!客戶能夠在網(wǎng)站建 設(shè)自己的搏客空間!好處有一是培養(yǎng)客戶對(duì)自己網(wǎng)站的粘度!能長(zhǎng)時(shí)間在網(wǎng)站! 二是極大增加網(wǎng)站的訪問(wèn)機(jī)率!從而大大提高網(wǎng)站的收錄量。
    (五)線下?tīng)I(yíng)銷
    要樹(shù)立家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)良好的形象，一是刊登經(jīng)常性廣告.以反復(fù)傳遞重 要廣告詞語(yǔ);二是偶爾刊登廣告介紹最新信息、新的服務(wù)項(xiàng)目等等。
    1、電臺(tái)廣播：因?yàn)樗闶菑V播的主要受眾之一，最好能以普及養(yǎng)生知識(shí)等手： 段做宣傳。
    2、地方電視臺(tái)：建議找專業(yè)的攝影師拍幾幅照片，不僅要拍生活環(huán)境、娛： 樂(lè)設(shè)備、娛樂(lè)場(chǎng)所等，還要拍老人們天倫之樂(lè)的生活還有醫(yī)生們盡職盡責(zé)的神情 以及有親和力并整潔的工作人員。
    這樣在電視上播放，就可以達(dá)到理想的廣告效 果了。
    3、宣傳單、海報(bào)：可以到人多的地方去發(fā)。
    例如：購(gòu)物廣場(chǎng)、老年會(huì)、老： 年俱樂(lè)部、老年公園、交通路線、商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)車(chē)站等。
    4、交通廣告：交通廣告指設(shè)在公交車(chē)、火車(chē)、輪船、汽車(chē)等交通工具上的： 廣告。
    這些廣告 一般列上公司的名稱、地址、電話服務(wù)項(xiàng)目以及如何前往。
    這 類廣告可引起顧客的興趣，其廣告效果相當(dāng)顯著。
    5、戶外廣告：交通路線、商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)車(chē)站等行人和車(chē)輛較多的地方設(shè)： 了立路邊廣 告牌、標(biāo)志牌來(lái)進(jìn)行推銷。
    6、戶外廣告的優(yōu)點(diǎn)： 1.信息傳播面廣; 2.費(fèi)用較低; 3 持續(xù)時(shí)間長(zhǎng); 4 可選擇宣傳的地區(qū)。
    (六)項(xiàng)目營(yíng)銷
    1、創(chuàng)辦老年人培訓(xùn)中心聘請(qǐng)技術(shù)比較高的培訓(xùn)教師， 創(chuàng)辦各種培訓(xùn)班， 面向東麗區(qū)或塘沽附近地區(qū) 以及本養(yǎng)老院招收。
    比如養(yǎng)生常識(shí)、保健運(yùn)動(dòng)(太極拳、舞蹈、氣功等)培訓(xùn)班、。
    牌類技巧培訓(xùn)班、戲曲歌劇培訓(xùn)班、養(yǎng)花養(yǎng)鳥(niǎo)技巧培訓(xùn)班、書(shū)畫(huà)技法培訓(xùn)班、 電腦技巧培訓(xùn)班等等。
    2、開(kāi)夕陽(yáng)無(wú)限老年人用品店銷售老年人流行服飾，老年人保健器材等。
    (七)、形象營(yíng)銷櫥窗、宣傳單頁(yè)、社區(qū)宣傳海報(bào)、店員服飾、店鋪色彩等都是我們可視的形 象代表利用多變的思維模式, 公司的形象設(shè)計(jì)應(yīng)季應(yīng)景而變,給予消費(fèi)者客戶以 感官刺激。
    (八)、事件營(yíng)銷 針對(duì)有些老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，還可以進(jìn)行征文或者聯(lián)合媒 體進(jìn)行大討論。
    養(yǎng)老是我們國(guó)家未來(lái)面臨老齡化的主要問(wèn)題。
    我們也可以就此問(wèn) 題進(jìn)行討論。
    (九)、電話營(yíng)銷電話營(yíng)銷已經(jīng)慢慢的變成一種主流，因?yàn)榕c其他銷售方式相比，它更為企業(yè)節(jié)省資源;至少不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間、精力、金錢(qián)在路上。
    七、投入與產(chǎn)出分析
    (一)前期投入
    1、租金投入，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的選址應(yīng)該選擇在人流比較大的市區(qū)，有助于 吸引人們的注意，合理租金應(yīng)控制在10萬(wàn)元以內(nèi)。
    2、房屋改造和簡(jiǎn)單裝修費(fèi)用，約投入2萬(wàn)元。
    3、基本設(shè)施配備：電腦3臺(tái)，打印機(jī)一臺(tái)，電話3臺(tái)，預(yù)計(jì)投入2萬(wàn)元。
    4、開(kāi)業(yè)儀式和前期相關(guān)宣傳費(fèi)用約10萬(wàn)元。
    5、相關(guān)服務(wù)人員的培訓(xùn)費(fèi)用1萬(wàn)元。
    以上前期投入共計(jì)25萬(wàn) 。
    (二)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)年度運(yùn)營(yíng)投入
    一年計(jì) 240000;固定家政服務(wù)員 20 人計(jì) 1000/人/月，一年計(jì) 240000;兼職服務(wù)員預(yù)計(jì)投入 100000 元 2、開(kāi)辦講座、咨詢會(huì)、培訓(xùn)中心一年預(yù)計(jì)投入 20 萬(wàn)元 3、辦公費(fèi)用、設(shè)備耗材、維護(hù)等 10000 元 4、運(yùn)營(yíng)期宣傳費(fèi)用約 5 萬(wàn)元 以上費(fèi)用合計(jì) 108 萬(wàn)元。
    對(duì)于這些費(fèi)用可以采取大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款來(lái)解決，或者是以入股方式籌集資金。
    (三)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)收入預(yù)測(cè)
    養(yǎng)老服務(wù)業(yè)是一個(gè)投資回收周期比較長(zhǎng)的行業(yè)，因此在開(kāi)辦之初，主要著力發(fā)展 會(huì)員，入會(huì)的老人可以享受更優(yōu)惠的服務(wù)，同時(shí)可以培養(yǎng)機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期顧客，從而 實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利目標(biāo)。
    第一年預(yù)計(jì)預(yù)計(jì)入會(huì) 100 人，入會(huì)費(fèi) 50 元每人，平均每人 每年約消費(fèi) 8000 元，培訓(xùn)中心每年約盈利 10 萬(wàn)元，加上非入會(huì)老人的消費(fèi)預(yù)計(jì) 20 萬(wàn)元。
    第一年預(yù)計(jì)盈利 110 萬(wàn)。
    預(yù)計(jì)以后每年的盈利率可達(dá)到 5%。
    八、風(fēng)險(xiǎn)控制與管理
    (一)損失控制。
    損失控制不是放棄風(fēng)險(xiǎn)，而是制定計(jì)劃和采取措施降 低損失的可能性或者是減少實(shí)際損失。
    控制的階段包括事前、事中和事后 三個(gè)階段。
    事前控制的目的主要是為了降低損失的概率，事中和事后的控 制主要是為了減少實(shí)際發(fā)生的損失。
    (二)風(fēng)險(xiǎn)保留。
    如果損失發(fā)生，家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)將以當(dāng)時(shí)可利用的 任何資金進(jìn)行支付。
    風(fēng)險(xiǎn)保留包括無(wú)計(jì)劃自留、有計(jì)劃自我保險(xiǎn)。
    無(wú)計(jì)劃 自留指的是風(fēng)險(xiǎn)損失發(fā)生后從收入中支付，即不是在損失前做出資金安 排。
    當(dāng)我們沒(méi)有意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)并認(rèn)為損失不會(huì)發(fā)生時(shí)，或?qū)⒁庾R(shí)到的與風(fēng)險(xiǎn) 有關(guān)的最大可能損失顯著低估時(shí)，就會(huì)采用無(wú)計(jì)劃保留方式承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
    一 般來(lái)說(shuō)，無(wú)資金保留謹(jǐn)慎使用，因?yàn)槿绻麑?shí)際總損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于預(yù)計(jì)損失， 將引起資金周轉(zhuǎn)困難;有計(jì)劃自我保險(xiǎn)，指可能的損失發(fā)生前，通過(guò)做出 各種資金安排以確保損失出現(xiàn)后能及時(shí)獲得資金以補(bǔ)償損失。
    有計(jì)劃自我 保險(xiǎn)主要通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留基金的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
    (三)加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)督力度。
    建立國(guó)家監(jiān)管、地方監(jiān)督委員會(huì)、中介市場(chǎng)監(jiān)督和受益人監(jiān)督的全程監(jiān)督監(jiān)管體系，負(fù)責(zé)監(jiān)管養(yǎng)老服務(wù)的日常管 理工作，以確保養(yǎng)老服務(wù)環(huán)節(jié)的正常運(yùn)作;完善信息系統(tǒng)，定期開(kāi)展養(yǎng)老 服務(wù)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
    (四)建立準(zhǔn)備金制度。
    通過(guò)建立養(yǎng)老服務(wù)準(zhǔn)備金制度來(lái)彌補(bǔ)養(yǎng)老服務(wù) 運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中可能的損失和相關(guān)政策變化造成的損失，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
    養(yǎng)老策劃書(shū)篇十七
    目前的社會(huì)是非常注重養(yǎng)老，養(yǎng)生的，開(kāi)個(gè)養(yǎng)老院，也是個(gè)好商機(jī)，樓下的模板，我是在中哲咨詢的網(wǎng)站上復(fù)制過(guò)來(lái)的，是一個(gè)綜合型養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)，你也可以去他們那看看別的案例。
    第一章執(zhí)行摘要。
    1.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介。
    1.2項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)。
    1.3發(fā)展目標(biāo)。
    1.4項(xiàng)目融資。
    第二章發(fā)起人公司介紹。
    2.1公司基本情況。
    2.2治理結(jié)構(gòu)。
    2.3公司組織架構(gòu)。
    2.4企業(yè)文化。
    2.5核心管理團(tuán)隊(duì)。
    第三章行業(yè)市場(chǎng)分析。
    3.1政策支持。
    3.2我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。
    3.2.1市場(chǎng)需求現(xiàn)狀。
    3.2.2市場(chǎng)供給現(xiàn)狀。
    3.3成都養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀。
    3.3.1成都養(yǎng)老市場(chǎng)現(xiàn)狀。
    3.3.2成都半失能養(yǎng)老市場(chǎng)現(xiàn)狀。
    3.3.2成都養(yǎng)老市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。
    第四章產(chǎn)品與服務(wù)。
    4.1主營(yíng)產(chǎn)品與服務(wù)。
    4.2產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)。
    4.2.1用戶定位。
    4.2.2服務(wù)模式。
    4.2.3市場(chǎng)布局。
    4.2.4市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
    4.3競(jìng)爭(zhēng)分析。
    4.3.1成都養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)五力模型分析。
    4.3.2核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    第五章商業(yè)模式和戰(zhàn)略規(guī)劃。
    5.1商業(yè)模式。
    5.2盈利模式。
    5.3戰(zhàn)略規(guī)劃。
    5.3.1swot分析。
    5.3.2戰(zhàn)略實(shí)施途徑。
    第六章?tīng)I(yíng)銷策略。
    6.1品牌建設(shè)策略。
    6.2渠道策略。
    6.3推廣策略。
    第七章融資計(jì)劃。
    7.1a輪融資方案。
    7.2a輪融資資金使用計(jì)劃。
    7.3退出機(jī)制。
    7.3.1公司回購(gòu)。
    7.3.2持續(xù)經(jīng)營(yíng)獲利。
    7.3.3股權(quán)轉(zhuǎn)讓。
    7.3.4公開(kāi)上市。
    第八章財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。
    8.1基本假設(shè)。
    8.2財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。
    8.2.1毛利潤(rùn)營(yíng)業(yè)收入預(yù)測(cè)。
    8.2.2成本費(fèi)用預(yù)測(cè)。
    8.2.3利潤(rùn)預(yù)測(cè)。
    8.2.4現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)。
    8.2.5盈虧平衡分析。
    8.2.6資產(chǎn)負(fù)債分析。
    第九章風(fēng)險(xiǎn)及控制。
    9.1質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)及控制。
    9.2財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及控制。
    9.3經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及控制。
    9.4政策風(fēng)險(xiǎn)及控制。
    養(yǎng)老策劃書(shū)篇十八
    “傳播愛(ài)心，傳承文明，回報(bào)社會(huì)，完善自我”
    20xx年10月26日
    某某敬老院
    某某大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)志愿者35人
    丹桂飄香，金菊怒放，10月26日，我們又迎來(lái)了一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日“九九重陽(yáng)節(jié)”。在這個(gè)特別的日子里，我們決定到青年志愿者協(xié)會(huì)社區(qū)部活動(dòng)基地之一——黃務(wù)敬老院去看望那些為社會(huì)操勞了大半輩子的老人們，為他們帶去節(jié)日的祝福，并通過(guò)與老人們的交流，學(xué)習(xí)做人的道理，達(dá)到完善自我的活動(dòng)目的。
    1、與老人們聊天，交流彼此對(duì)生活中的'一些問(wèn)題的看法，重點(diǎn)應(yīng)該放在對(duì)老人們的傾聽(tīng)上。
    2、在聊天的過(guò)程中，為老人們(尤其是行動(dòng)不便的老人)做一些小事，如幫老人按摩、梳頭、剪指甲等，在點(diǎn)滴細(xì)節(jié)上關(guān)懷老人，給老人們帶去溫暖。
    3、幫助敬老院的工作人員打掃敬老院的衛(wèi)生，比如擦玻璃、打掃院子、整理花草等。
    4、盡最大的努力與老人們的子女取得聯(lián)系，節(jié)日的時(shí)候邀請(qǐng)有時(shí)間的老人家屬參加活動(dòng)。
    5、與敬老院的工作人員一起為老人們包水餃。
    6、表演自己準(zhǔn)備的節(jié)目(有武術(shù)、書(shū)法展示、手工藝品展示等)。
    1、11日上午8：30在大學(xué)生活動(dòng)中心集合，人員到位后即集體乘車(chē)前往敬老院(根據(jù)實(shí)際情況的需要，可以分成2到3個(gè)小組分別乘車(chē)以確保人員安全)。
    2、到達(dá)敬老院后把人員分配成若干組，分別到各個(gè)房間去跟老人們聊天，另外安排部分志愿者到廚房幫助工作人員包餃子。
    3、10點(diǎn)半左右?guī)Ц鞣康睦先藗兊皆鹤永镉^看演出。
    4、演出結(jié)束后與老人們一同到敬老院的專設(shè)招待餐廳與老人們一同吃餃子。
    5、活動(dòng)結(jié)束后與老人們合影留念。
    1、行為舉止要大方得體，注意措辭用語(yǔ)，切忌在敬老院內(nèi)大聲喧嘩，注意活動(dòng)中老人們的情緒變化。
    2、及時(shí)準(zhǔn)備道具(音響、磁帶、剪指刀、樂(lè)器、剪刀、紙等)。同時(shí)注意保護(hù)所帶的道具，避免丟失或者損壞。道具使用時(shí)要注意自己和他人的安全。
    3、志愿者要佩帶好會(huì)徽、工作證以及帽子，穿戴要整潔。
    4、遵守紀(jì)律，聽(tīng)從指揮，注意安全。
    養(yǎng)老策劃書(shū)篇十九
    xx社會(huì)工作協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)策劃人:。
    王瑤策劃時(shí)間:20**年5月21日1xx社工協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老項(xiàng)目建議書(shū)。
    申請(qǐng)日期:6月
    機(jī)構(gòu)名稱:xx社會(huì)工作協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人:。
    項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:。
    聯(lián)系電話:。
    郵箱:。
    機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介:xx社會(huì)工作協(xié)會(huì)是剛剛成立，本機(jī)構(gòu)致力用專業(yè)的方法和技巧為有關(guān)單位、社區(qū)、家庭或個(gè)人提公共服務(wù)。
    幫助解決個(gè)人、群體和社區(qū)問(wèn)題，恢復(fù)、改善和發(fā)展其功能，促進(jìn)社會(huì)變遷和人民生活質(zhì)量。
    項(xiàng)目名稱:xx機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。
    項(xiàng)目地點(diǎn):xx某城鎮(zhèn)管轄范圍內(nèi)部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
    項(xiàng)目預(yù)期時(shí)間:。
    一、項(xiàng)目背景:我國(guó)是世界上老年人口最多的國(guó)家，截止20**年11月1日，全國(guó)60歲以上的的人口為14408萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?1.03%，老年人口約占全球老年人口的1/5。
    隨著人口老齡化、高齡化和“空巢老人”比例的加大，家庭結(jié)構(gòu)的日益變化，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，城市化加快，家庭規(guī)?？s小，家庭的養(yǎng)老的弱化，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式已經(jīng)不能滿足“空巢老人”照料需要。
    現(xiàn)在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的興起，確實(shí)給老人的養(yǎng)老提供了一定的保障，但是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的發(fā)展還不夠成熟，主要的工作內(nèi)容是提供老人的基本生活需要，專業(yè)性還不夠強(qiáng)，沒(méi)有切實(shí)考慮到老人的基本情況，制定并作出與老人切身利益相關(guān)的工作，因此，我們這個(gè)項(xiàng)目主要針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)方向，用專業(yè)的方法和理念介入機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的工作，真正實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”這一宗旨，為養(yǎng)老服務(wù)開(kāi)闊新的領(lǐng)域。
    xx某鎮(zhèn)管轄內(nèi)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)共有(總計(jì))個(gè)，其中有發(fā)展較好的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有個(gè)，通過(guò)我機(jī)構(gòu)對(duì)這些較好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中(人數(shù))2名老年對(duì)目前晚年生活不滿意，其中晚年危機(jī)感、家庭關(guān)系、社會(huì)人際溝通困難等問(wèn)題成為此地區(qū)老年人的幾大首要問(wèn)題。
    根據(jù)我暑假在老年機(jī)構(gòu)的社會(huì)實(shí)踐的了解，老人的身體衰老，會(huì)伴隨著老年人的心腦血管、呼吸、神經(jīng)、運(yùn)動(dòng)、消化、內(nèi)分泌等系統(tǒng)的生理功能的全面衰退，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和對(duì)疾病的抵抗力下降，致使疾病易于發(fā)生。
    這些給老人生活帶來(lái)不便，使老人深感苦惱和焦慮。
    老年人常見(jiàn)的心理問(wèn)題包括以下幾種:。
    1、離退休后的適應(yīng)問(wèn)題。
    第三、離退休打破了老年人在工作時(shí)養(yǎng)成的特定的生活方式和生活習(xí)慣，使老人不知所措。
    2、自我評(píng)價(jià)的下降。
    老年人在身心健康、經(jīng)濟(jì)獨(dú)立、社會(huì)地位、人際關(guān)系等方面都有不同程度的喪失，導(dǎo)致老年人自尊心受損，自信心下降，很容易陷入抑郁、悲觀、絕望之中，從而對(duì)自身的評(píng)價(jià)也會(huì)進(jìn)一步降低。
    3、對(duì)身心功能減退的不安。
    很多老人擔(dān)心自己的關(guān)節(jié)是否出現(xiàn)問(wèn)題、聽(tīng)力上影響與人溝通交流、記憶力的減退等帶來(lái)的影響與不變。
    4、對(duì)疾病的不安和對(duì)死亡的恐懼。
    老年疾病不僅影響老人的正常生活，還影響老人的心理健康。
    5、生活事件引發(fā)的心理問(wèn)題。
    家庭結(jié)構(gòu)、家庭成員關(guān)系、家庭地位、家庭成員的死亡等都是生活中的事件，會(huì)嚴(yán)重危害身心健康。
    因此，我們決定開(kāi)展機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，針對(duì)以上老人可能出現(xiàn)的問(wèn)題，從精神層面和生活層面來(lái)滿足老人的需要，妥善解決老齡化社會(huì)帶來(lái)的各種老年人問(wèn)題，幫助老人們實(shí)現(xiàn)一個(gè)美好、快樂(lè)、幸福的晚年與生活。
    一線社工:xxxxxxxxx職責(zé):主要介入專業(yè)工作和項(xiàng)目的推行及實(shí)施;。
    專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T:xxx職責(zé):主要對(duì)老人的心理問(wèn)題進(jìn)行干預(yù)和輔導(dǎo);。
    2、志愿者員工為了使得項(xiàng)目能夠貼近社會(huì)并且使得項(xiàng)目順利開(kāi)展，屆時(shí)機(jī)構(gòu)將向社會(huì)和高校按照項(xiàng)目?jī)?nèi)活動(dòng)情況招收相關(guān)志愿者，計(jì)劃招募志愿者30名。
    注:在招募志愿者，要充分考慮到志愿者的特點(diǎn)，不以盈利為目的，而是基于利他動(dòng)機(jī)，自愿貢獻(xiàn)知識(shí)、體力、技能以及時(shí)間，來(lái)增進(jìn)他人的福利。
    而我們?cè)谶x拔志愿者的時(shí)候，一定要考慮到自愿者的發(fā)展，不一定只是純粹的社會(huì)一般成員，還要考慮到高校學(xué)生和政府部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)人員以及基層工作人員等等，多方面的不同領(lǐng)域的招募志愿者，不僅能提高我們機(jī)構(gòu)的知名度，同時(shí)能夠帶動(dòng)更多的群體參與到關(guān)注老人這一話題。
    4三、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、活動(dòng)和時(shí)間安排前期準(zhǔn)備:1、207月——年8月中旬，xx社會(huì)工作協(xié)會(huì)在xx某鎮(zhèn)成立機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目辦公室，與政府相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，并聯(lián)系該鎮(zhèn)下屬的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，其中包括:招募項(xiàng)目人員，志愿者，辦公室設(shè)備采購(gòu)，辦公室、活動(dòng)室、接待室的布置等。
    2、2011年8月中旬——2011年9月中旬，對(duì)所招募的志愿者和項(xiàng)目人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，其中不僅包括xx社會(huì)工作協(xié)會(huì)的心理專家和社工實(shí)務(wù)專家對(duì)以上人員培訓(xùn)，還將邀請(qǐng)到成都市高校教授專家進(jìn)行專業(yè)理論和技能上的培訓(xùn)，并將作為項(xiàng)目執(zhí)行的督導(dǎo)。
    3、2011年9月中旬——2011年10月中旬，xx社會(huì)工作協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目辦公室將對(duì)所受助目標(biāo)人群進(jìn)行材料搜集并且統(tǒng)一對(duì)受助老年人進(jìn)行情況分析說(shuō)明，立檔歸案。
    項(xiàng)目執(zhí)行期1、2011年10月下旬進(jìn)行科普知識(shí)的宣傳和發(fā)放一些老年保健圖畫(huà)手冊(cè)。
    根據(jù)當(dāng)?shù)乩夏耆说奶攸c(diǎn)，機(jī)構(gòu)將為此區(qū)域內(nèi)的(數(shù)量)個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)開(kāi)展“和諧養(yǎng)老院，健康晚年”科普知識(shí)宣傳活動(dòng)，屆時(shí)項(xiàng)目工作人員、相關(guān)醫(yī)務(wù)工作者和志愿者將聯(lián)合當(dāng)?shù)孛裾榇藱C(jī)構(gòu)老人發(fā)放老年人保健圖畫(huà)手冊(cè)。
    主要工作人員是30名志愿者和3名工作人員進(jìn)入xx某鎮(zhèn)下屬的各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之一發(fā)放;。
    養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的老年人通過(guò)手冊(cè)學(xué)會(huì)老年人最基本的日常生活保健。
    活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我們會(huì)邀請(qǐng)到很多知名的醫(yī)生，給老人提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢。
    在此，我們還邀請(qǐng)當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)和當(dāng)?shù)貓?bào)社現(xiàn)場(chǎng)做一個(gè)新聞報(bào)道，對(duì)老人、醫(yī)生、工作人員進(jìn)行采訪，加大對(duì)我們機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目的宣傳，提高公信度，同時(shí)呼吁更多的人關(guān)注老年這一群體。
    2、個(gè)案管理。
    通過(guò)xx社工協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目辦公室前期對(duì)所有老人的機(jī)構(gòu)老人的資料收集和管理，我們?cè)u(píng)估出需要個(gè)案輔導(dǎo)幫助機(jī)構(gòu)老人。
    然后派出兩名社工分工合作，進(jìn)行個(gè)案幫助的情況下，了解和發(fā)現(xiàn)老人遇到的問(wèn)題和困難，然后再配備一名專業(yè)的心理咨詢師，協(xié)助社工及時(shí)對(duì)老人進(jìn)行心理干預(yù)和輔導(dǎo)。
    有可能老人的家庭關(guān)系緊張、子女關(guān)系疏遠(yuǎn)，情感方面的缺失，因此我們就可能5會(huì)讓家庭社工介入，運(yùn)用結(jié)構(gòu)式家庭治療方法和薩提亞家庭治療方法來(lái)對(duì)老人進(jìn)行幫助。
    比如說(shuō)我們通過(guò)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作人員了解到，有一名老人和子女關(guān)系相對(duì)緊張，從進(jìn)養(yǎng)老院到現(xiàn)在都沒(méi)有來(lái)看過(guò)老人。
    這時(shí)我們的專業(yè)社工和心理咨詢?nèi)藛T就得用到到個(gè)案來(lái)對(duì)老人進(jìn)行幫助:我們把這個(gè)個(gè)案分為四次面談，一個(gè)月一次，運(yùn)用到結(jié)構(gòu)家庭治療模式對(duì)案主及其案主的家庭進(jìn)行個(gè)案幫助，在個(gè)案幫助過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)老人或者家庭成員有其他的需要，不是我們能力范圍內(nèi)的，我們就要轉(zhuǎn)介到與其相應(yīng)的機(jī)構(gòu)。
    個(gè)案周期:(1)、接案:老人找我們面談或者是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員介紹;。
    (3)、制定目標(biāo):根據(jù)評(píng)估的內(nèi)容，作出合理的工作計(jì)劃;。
    (5)、結(jié)案:對(duì)老人問(wèn)題解決情況和工作人員以及服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估;。
    3、小組輔導(dǎo)。
    根據(jù)項(xiàng)目的工作人員對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，根據(jù)老人面臨的普遍問(wèn)題，征求老人的意見(jiàn)，體現(xiàn)自愿性原則，我們要開(kāi)展不同的小組，讓老人采取自愿報(bào)名的形式參與他們感興趣的小組，我們的小組有以下幾個(gè)類型:a、“夕陽(yáng)紅”——轉(zhuǎn)型期老年適應(yīng)性小組。
    根據(jù)實(shí)際中發(fā)現(xiàn)和文獻(xiàn)資料收集，人在處于老年期這一階段，很多是從崗位上退下來(lái)，心理上不適應(yīng)這種突然悠閑自得的生活，退休后，整個(gè)人都閑下來(lái)，有時(shí)顯得不知所措，會(huì)給老人帶來(lái)空虛寂寞感。
    同時(shí)生理上心理上和生活環(huán)境的變化，會(huì)影響老人的'認(rèn)知，智力以及生活的適應(yīng)。
    使轉(zhuǎn)型期的老人更好了解老年生活可能遇到的生理、心理方面以及社會(huì)生活方面出現(xiàn)的問(wèn)題。
    盡快適應(yīng)轉(zhuǎn)型后的生活，減緩失落感和孤獨(dú)感。
    “夕陽(yáng)紅”——轉(zhuǎn)型期老年適應(yīng)性小組實(shí)施的內(nèi)容:具體目標(biāo):(1)、使老人找到除了工作外自己另外感興趣的事物，培養(yǎng)老人的興趣愛(ài)好，6使老人生活的更有意義。
    (2)、對(duì)可能出現(xiàn)的生理問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估，并設(shè)想適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。
    (3)、對(duì)可能出現(xiàn)的心理問(wèn)題、社會(huì)生活方面進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估，并設(shè)想適當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法。
    4、制定小組契約(10分鐘):例如:守時(shí)、保密、相互尊重和配合等;。
    2、回顧上一次活動(dòng)(10分鐘);。
    3、社工邀請(qǐng)老人講述自己的故事(工作崗位、人生經(jīng)歷)(20分鐘);。
    4、小組內(nèi)的分享(15分鐘);。
    5、總結(jié)與反饋(5分鐘);。
    3、小組成員的分享(10分鐘);。
    4、社工總結(jié)與反饋(5分鐘);。
    2、熱身游戲(10分鐘);。
    4、社工引導(dǎo)組員展開(kāi)分享交流(10分鐘);。
    5、社工總結(jié)與反饋(5分鐘);。
    4、組員分享，社工告知小組的結(jié)束時(shí)間，并做好離別情緒處理工作(10分鐘);。
    5、社工總結(jié)與反饋(5分鐘);。
    3、社工對(duì)整個(gè)小組過(guò)程的小結(jié)(10分鐘);。
    4、社工向組員贈(zèng)送小禮物(5分鐘);。
    5、齊唱歌曲《南院情》(5分鐘);。
    6、拍照留念(5分鐘);。
    9b、“幸福晚年”小組。
    根據(jù)老年社會(huì)學(xué)知識(shí)，了解到大部分老人都患有老年人常見(jiàn)的疾病，如高血壓、心臟病、糖尿病、慢性支氣管炎等，甚至有些老人是多種病癥并存，為老人的生活帶來(lái)了不方便，而其中又以患高血壓老人居多。
    但是，由于年齡或其他的原因，老人們對(duì)它的了解程度還可以進(jìn)一步加深，針對(duì)這一實(shí)際情況，我們認(rèn)為良好的防治應(yīng)該從全面的了解開(kāi)始，所以成立了“高血壓病友”小組，使老人們從真正、全面的對(duì)高血壓的了解開(kāi)始樹(shù)立正確的防治觀念，解除自身的疑慮來(lái)面對(duì)高血壓的觀念，并且在小組過(guò)程中讓他們達(dá)到相互關(guān)愛(ài)、互幫互助，一起與疾病做抗?fàn)帯?BR>    2、讓組員了解小組，請(qǐng)組員澄清對(duì)小組的期望，引導(dǎo)組員正確應(yīng)對(duì)高血壓給自己的生活帶來(lái)的不便。
    周二13:00—14::001、回顧上次活動(dòng)2、介紹高血壓與飲食的有關(guān)知識(shí)3、小組內(nèi)的分享讓組員了解高血壓與飲食的密切關(guān)系周三13:00—14:001、增強(qiáng)自信心的游戲2、介紹高血壓與情緒相關(guān)的知識(shí)3、音樂(lè)治療法舒緩高血壓給組員的身心帶來(lái)的壓力，使他們自信地面對(duì)高血壓給生活造成的不便，建立積極地健康生活模式。
    周四13:00—14:001、運(yùn)動(dòng)小游戲2、介紹高血壓與運(yùn)動(dòng)的相關(guān)知識(shí)讓組員意識(shí)到適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)對(duì)于預(yù)防和控制高血壓的意義。
    103、數(shù)字健身操周五13:00—14:001、對(duì)整個(gè)小組的回顧2、禮物贈(zèng)送3、拍照留念小組結(jié)束，鼓勵(lì)老人要擁有健康快樂(lè)的晚年生活。
    c、“防跌”小組。
    根據(jù)老年社會(huì)學(xué)知識(shí)及老年人的實(shí)際情況，人一旦上了年紀(jì)，身體、骨骼、反應(yīng)協(xié)調(diào)等等各方面機(jī)能都有一定的萎縮。
    “跌倒”就成了老年的有一問(wèn)題。
    為了避免老人跌倒，從而導(dǎo)致殘廢或癱瘓的病癥，我們開(kāi)展“防跌”小組，使老人們了解到跌倒的危害，以及怎樣來(lái)減少這些危害，積累一些相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，并且在小組過(guò)程中讓他們達(dá)到相互關(guān)愛(ài)、互幫互助，一起與“跌倒”作抗?fàn)帯?BR>    4、讓組員了解小組，請(qǐng)組員澄清對(duì)小組的期望，引導(dǎo)組員正確應(yīng)對(duì)跌倒給自己的生活帶來(lái)的不便。
    周二13:00—14::001、回顧上次活動(dòng)2、介紹跌倒的相關(guān)知識(shí)3、小組內(nèi)的分享讓組員了跌倒的知識(shí)及危害周三13:00—14:001、增強(qiáng)自信心的游戲2、介紹預(yù)防跌倒的方法3、注意穿鞋和行走的具體方面讓組員掌握防跌的方法及措施周四13:00—14:001、運(yùn)動(dòng)小游戲讓組員意識(shí)到適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)和113、數(shù)字健身操3、介紹飲食方面對(duì)骨骼的幫助飲食對(duì)骨骼的幫助，減少跌倒的發(fā)生周五13:00—14:001、對(duì)整個(gè)小組的回顧2、禮物贈(zèng)送3、拍照留念小組結(jié)束，鼓勵(lì)老人要擁有健康快樂(lè)的晚年生活。
    d、“發(fā)展?jié)撃堋庇⑽淖R(shí)字小組。
    隨著社會(huì)的發(fā)展，英語(yǔ)在我們生活中變得尤其重要，而老人們作為一個(gè)弱勢(shì)群體，雖然不能再給社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值了，但是他們也擁有學(xué)習(xí)和要求進(jìn)步的權(quán)利，讓他們學(xué)習(xí)英語(yǔ)并不是為了真正的讓他們?nèi)ジ贤饨涣?，而是讓他們有所學(xué)、有所用，滿足人要“活到老，學(xué)到老”的需求，發(fā)掘他們的潛能，能夠讓他們有事情干，不至于閑著，豐富他們的晚年生活。
    活動(dòng)地點(diǎn):各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的活動(dòng)室社工:xxxxxx活動(dòng)時(shí)間安排和程序:時(shí)間活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)目的第一課1、英文數(shù)字0—10的學(xué)習(xí)附帶學(xué)習(xí)電話號(hào)碼2、英文a、b、c、d的學(xué)習(xí)了解學(xué)習(xí)的大致內(nèi)容第二課1、對(duì)上節(jié)課所學(xué)進(jìn)行復(fù)習(xí)2、英語(yǔ)星期的讀法，以及唱歌的輔助3、英文字母e、f、g、、h小組成員的自我介紹第三課1、復(fù)習(xí)前面所學(xué)2、日常水果的學(xué)習(xí)3、英文字母ih、j、k、l第四課1、復(fù)習(xí)2、基本問(wèn)候:good12morning,hello等3、英文字母m、n、o、p第五課1、復(fù)習(xí)2、交際用語(yǔ):thankyou,yes,no等3、英文字母學(xué)習(xí)r、s、t、u第六課1、復(fù)習(xí)2、交通工具的學(xué)習(xí)3、英文字母v、x、y、z第七課1、宣布畢業(yè)2、頒發(fā)證書(shū)3、贈(zèng)送紀(jì)念品4、拍照留念學(xué)習(xí)班結(jié)束，鼓勵(lì)老人在以后的生活中嘗試運(yùn)用所學(xué)，祝他們幸福健康。
    4、養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)班的創(chuàng)辦。
    工作人員聯(lián)系專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并邀請(qǐng)培訓(xùn)老師定期到各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作人員作專業(yè)的培訓(xùn)。
    培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理員的技能包括以下內(nèi)容:功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)。
    (一)清潔衛(wèi)生。
    1.能完成老人的晨、晚間照料。
    2.能幫助老人清潔口腔。
    3.能幫助老人修剪指(趾)甲。
    4.能為老人洗頭、洗澡，以及進(jìn)行床上浴和整理儀表儀容。
    5.能為老人更衣，更換床單，清潔輪椅，以及整理老人衣物、被服和鞋等個(gè)人物品。
    6.能預(yù)防褥瘡。
    1.更換臥床老人床單的方法。
    2.口腔衛(wèi)生及假牙的一般養(yǎng)護(hù)方法。
    3.洗頭方法。
    4.床上浴方法。
    5.女性老人會(huì)陰部位的清洗方法6.褥瘡預(yù)防方法。
    (二)睡眠照料。
    1.能幫助老人正常睡眠。
    2.能分析造成非正常睡眠的一般原因并予以解決。
    1.老年人生理節(jié)奏的相關(guān)知識(shí)。
    2.更換臥位的方法一、生。
    (三)飲食。
    1.能協(xié)助老人完成正常進(jìn)膳。
    1.飲食種類的相關(guān)知識(shí)13照料。
    2.能協(xié)助老人完成正常飲水。
    3.能為吞咽困難的老人進(jìn)食、給水。
    2.喂食方法。
    (四)排泄照料。
    1.能協(xié)助老人正常如廁。
    2.能采集老人的二便常規(guī)標(biāo)本。
    3.能對(duì)嘔吐老人進(jìn)行護(hù)理照料。
    4.能配合護(hù)士照料二便異常的老人。
    1.胃腸及排尿活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)。
    2.二便標(biāo)本采集方法。
    3.留置導(dǎo)尿集尿袋和腸瘺糞袋的更換方法。
    4.便器與紙尿褲使用的相關(guān)知識(shí)。
    5.緩瀉劑的使用及灌腸方法活照料。
    (五)安全保護(hù)。
    1.能協(xié)助老人正確使用輪椅、拐杖等助行器。
    2.能對(duì)老人進(jìn)行扶抱搬移。
    3.能正確使用老人其他保護(hù)器具。
    4.能預(yù)防老人走失、摔傷、燙傷、互傷、噎食、觸電及火災(zāi)等意外事故。
    1.輪椅、拐杖等助行器使用操作知識(shí)。
    2.扶抱搬移方法。
    3.相關(guān)保護(hù)器具應(yīng)用操作知識(shí)4.預(yù)防意外事故的相關(guān)知識(shí)。
    (一)給藥。
    1.能配合醫(yī)護(hù)人員協(xié)助完成老人的口服給藥。
    2.能配合醫(yī)護(hù)人員協(xié)助保管老人的口服藥。
    1.藥物療法的相關(guān)知識(shí)。
    2.口服給藥方法。
    (二)觀察。
    1.能測(cè)量老人的液體出入量。
    2.能觀察老人的皮膚、頭發(fā)和指(趾)甲的變化。
    3.能對(duì)不舒適老人進(jìn)行觀察。
    1.液體出入量記錄方法2.常用體征觀察方法。
    (三)消毒。
    (四)冷熱應(yīng)用會(huì)使用熱水袋、冰袋熱水袋、冰袋的使用方法。
    (五)護(hù)理記錄。
    1.能讀懂一般的護(hù)理文件。
    2.能進(jìn)行簡(jiǎn)單的護(hù)理記錄護(hù)理文件的相關(guān)知識(shí)。
    二、技術(shù)護(hù)理。
    (六)臨終護(hù)理。
    1.能協(xié)助解決老人臨終的身體需求。
    2.能完成尸體料理及終末消毒臨終關(guān)懷護(hù)理的相關(guān)知識(shí)我們開(kāi)辦培訓(xùn)班，主要的學(xué)員是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員，因?yàn)楝F(xiàn)目前的養(yǎng)老服務(wù)還不夠?qū)I(yè)化，而且現(xiàn)目前的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員的都不具有專業(yè)的技能和專14業(yè)的知識(shí)，所以我們的學(xué)員主要針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員，我們將邀請(qǐng)到高校的老師和專家到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)對(duì)工作人員進(jìn)行集體培訓(xùn)，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)輸出專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理員，提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作的專業(yè)性服務(wù)。
    5、開(kāi)展“我的故事，大家聽(tīng)”的活動(dòng)。
    工作員通過(guò)小組、個(gè)案工作后，根據(jù)對(duì)組員的了解，收集一些具有意義和價(jià)值的故事和老人，并邀請(qǐng)這些老人走進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展一些講座活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)需要志愿者參與維持秩序和協(xié)助工作，同時(shí)最重要的是要做好與社區(qū)的協(xié)調(diào)工作，并聯(lián)系一些免費(fèi)的媒體資源，加大宣傳力度，把老人的故事和事跡宣傳給更多人，讓更多人受益。
    希望能夠引起愛(ài)心人士和事業(yè)單位的關(guān)注，獲得一些資金捐贈(zèng)的同時(shí)，還增加了項(xiàng)目的公信力和本機(jī)構(gòu)的知名度。
    6、在各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立“圖書(shū)角”。
    根據(jù)“我的故事，大家聽(tīng)”的活動(dòng)開(kāi)展募集的資金和資源(愛(ài)心人士、居委會(huì)、事業(yè)單位)。
    工作人員做好協(xié)調(diào)和促進(jìn)工作，爭(zhēng)取讓他們給養(yǎng)老機(jī)構(gòu)捐訂一些與老人相關(guān)的書(shū)籍、報(bào)刊、雜志等等。
    不僅節(jié)約了項(xiàng)目資金的開(kāi)支，同時(shí)更進(jìn)一步加強(qiáng)了與各個(gè)領(lǐng)域的合作。
    7、加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系與發(fā)展。
    二是各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)層的溝通，通過(guò)互相學(xué)習(xí)、增強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，并建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系，為老年專業(yè)化服務(wù)添磚加瓦。
    8、“手工作坊”的創(chuàng)辦。
    工作人員聯(lián)系相關(guān)的企業(yè)“類似于殘障人士的手工制作”，簡(jiǎn)單易操作。
    分別在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中成立“手工作坊”，作坊內(nèi)的工作人員由老人采取自愿參與的形式參與作坊工作。
    作坊成立后，由院長(zhǎng)擔(dān)任作坊的主要負(fù)責(zé)人，同時(shí)要讓老人也要參與作坊的管理工作，擔(dān)任各個(gè)分小組組長(zhǎng)，增強(qiáng)老人工作的積極性。
    對(duì)于產(chǎn)品的銷售，可以選擇機(jī)構(gòu)自己開(kāi)店銷售，也可以聯(lián)系其他裝飾行業(yè)單位幫忙銷售等等。
    產(chǎn)品的收入可以拿出20%作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的開(kāi)支，改善老人的生活和生活環(huán)境，剩余作為老人的工資和原材料的購(gòu)買(mǎi)。
    3、2011年4月——年8月，將用項(xiàng)目搜集和積累的檔案等材料與合作高校教授，編寫(xiě)年度項(xiàng)目年度報(bào)表和文章。
    (二)評(píng)估方法(1)、問(wèn)卷問(wèn)卷調(diào)查:通過(guò)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)并發(fā)放給受助者和受助者的家屬;。
    (2)、面談訪問(wèn):通過(guò)對(duì)受助者的面談了解他們的變化和收獲;。
    (3)、召開(kāi)會(huì)議:邀請(qǐng)相關(guān)專家和領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)會(huì)議的討論，對(duì)我們的工作作出客觀評(píng)價(jià);。
    2、聯(lián)系的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)拒絕參與項(xiàng)目合作，覺(jué)得我們擾亂了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部的正常管理;。
    3、資金的不足，我們是非盈利的組織，資金有限，不利于工作的開(kāi)展;。
    4、前期工作人員的不足，不能按正常計(jì)劃順利開(kāi)展工作;。
    5、在后期工作中，志愿者的流失，嚴(yán)重影響后續(xù)工作的進(jìn)一步開(kāi)展;。
    6、媒體資源的利用不是很合理，宣傳做的不夠;。
    7、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老人的拒絕，覺(jué)得我們年輕人是騙人的或許是在故意折騰他們老人;。
    3、盡量合理規(guī)劃利用項(xiàng)目資金，同時(shí)更應(yīng)該協(xié)調(diào)多方資源，減少項(xiàng)目資金的開(kāi)支;。
    附表:項(xiàng)目資金預(yù)算報(bào)表附件:。