方案是在實(shí)施某項(xiàng)計(jì)劃或解決特定問(wèn)題時(shí)所制定的一系列措施和步驟。它的編制意味著對(duì)目標(biāo)、資源、時(shí)間等因素的有效利用。我們需要一個(gè)詳細(xì)的方案來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題嗎？方案的制定是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，我們需要認(rèn)真思考一下。方案的實(shí)施是保證成功的前提，我們不能馬虎對(duì)待。方案的評(píng)估是總結(jié)和改進(jìn)的基礎(chǔ)，我們需要學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。方案的落地是把理論付諸實(shí)踐的必然選擇，我們不能止步于紙面上的方案書(shū)寫(xiě)。方案的調(diào)整是適應(yīng)環(huán)境變化的需要，我們要具備靈活性和變通的能力。方案的推行是需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作和資源投入的過(guò)程，我們需要互相支持和配合。方案是我們達(dá)成目標(biāo)的有力工具，我們要牢記這一點(diǎn)。制定方案的過(guò)程中，我們需要明確目標(biāo)和可行性，避免盲目和沖動(dòng)。這是一個(gè)成功的方案實(shí)施案例，希望能夠給大家?guī)?lái)啟示和借鑒。
淘寶運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)篇一
方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。以下是“淘寶運(yùn)營(yíng)提成方案”，希望能夠幫助的到您！
一、部門(mén)職能：
3、物流部：主要負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)管理，配貨、打包、發(fā)貨及配貨客服部工作;。
4、產(chǎn)品部：主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品整理，買(mǎi)手，配合市場(chǎng)部進(jìn)行產(chǎn)品整理，配合物流部進(jìn)行打包配貨，配合客服部進(jìn)行售后處理，配合技術(shù)部進(jìn)行產(chǎn)品編輯，淘寶運(yùn)營(yíng)提成方案。
7、其他部門(mén)：人事部，財(cái)務(wù)部，行政部等等。
二、薪酬組成：
底薪+福利待遇+提成+獎(jiǎng)金。
提成設(shè)計(jì)薪酬制度方案。
三、底薪制度：
1、客服類(lèi)：新員工底薪1500元，老員工工資至5000元，無(wú)管理級(jí)別底薪;。
7、其他部門(mén)：根據(jù)公司相關(guān)人事方案執(zhí)行，規(guī)劃方案《淘寶運(yùn)營(yíng)提成方案》。
四、福利待遇：
餐補(bǔ)、社保、公積金、帶薪假期、年終獎(jiǎng)等根據(jù)公司各階段的福利政策執(zhí)行。通常來(lái)說(shuō)：提供社保+餐補(bǔ)每月300元。
五、提成制度：
3、單指標(biāo)完成提成：市場(chǎng)部提成方法。即市場(chǎng)部員工需要完成市場(chǎng)銷(xiāo)售指標(biāo)才能享受規(guī)定比例的提成。
六、獎(jiǎng)金制度：
淘寶運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)篇二
產(chǎn)品定位：
1)包裝定位：
在包裝上，我們都是統(tǒng)一包裝，不會(huì)因?yàn)轭櫩偷牟煌煌＿@樣給顧客的感覺(jué)是同等的，沒(méi)有因人而異。
2)品牌定位：
我們主要銷(xiāo)售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，從這幾個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，品牌效應(yīng)還是對(duì)很多消費(fèi)者有大的吸引力的。
2、價(jià)格策略。
我們將從幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)來(lái)促銷(xiāo)活動(dòng)，這樣更有利的發(fā)展網(wǎng)店，吸引更多的消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買(mǎi)，價(jià)格策略有以下幾點(diǎn)：
1)差別定價(jià)策略。
差別定價(jià)是針對(duì)不同的顧客而制定的價(jià)格策略，也稱為歧視性定價(jià)，我們的產(chǎn)品對(duì)不同的消費(fèi)者會(huì)采用不同的價(jià)格，與采用統(tǒng)一價(jià)格相比，這種價(jià)格策略更接近一個(gè)特定顧客愿意支付的最高價(jià)格，也可能服務(wù)不能按統(tǒng)一價(jià)格購(gòu)買(mǎi)的顧客，或者誘使他們消費(fèi)得更多，從而獲得較大的利潤(rùn)。
2)顧客主導(dǎo)定價(jià)策略。
主要是以一種拍賣(mài)競(jìng)價(jià)方式來(lái)吸引顧客，由買(mǎi)方以公開(kāi)競(jìng)價(jià)的方式來(lái)確定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)出價(jià)最高的消費(fèi)者就可以贏得商品的購(gòu)買(mǎi)權(quán)，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購(gòu)方式更能促進(jìn)商品的銷(xiāo)售。
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淘寶運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)篇三
活動(dòng)運(yùn)作方式：由it服務(wù)聯(lián)盟承辦(校區(qū)級(jí)社團(tuán))
活動(dòng)海報(bào)：由校內(nèi)專業(yè)機(jī)構(gòu)制作(粗步擬定阿拉丁工作室)
活動(dòng)對(duì)象：紫金港全體學(xué)生
活動(dòng)成員：淘寶sss團(tuán)隊(duì)+it服務(wù)聯(lián)盟成員
分宣傳項(xiàng)目組，第一，二，三項(xiàng)目組
宣傳組人數(shù)最多，負(fù)責(zé)所有宣傳，活動(dòng)審批，包括幾個(gè)小活動(dòng)的運(yùn)作(人數(shù)待定)
第一二三組分別負(fù)責(zé)三大活動(dòng)，第一項(xiàng)目組成員完成自己項(xiàng)目后可加入第二第三項(xiàng)目組
日程
5.17開(kāi)會(huì)討論，詳細(xì)成員分工，每個(gè)活動(dòng)作為一個(gè)子項(xiàng)目，確定負(fù)責(zé)人
5.18海報(bào)外包交付制作，獎(jiǎng)品聯(lián)系購(gòu)買(mǎi);網(wǎng)上購(gòu)物等公益廣告收集且打印
以勤工儉學(xué)名義，在網(wǎng)上招代理(幫我們招淘寶會(huì)員)
5.19第一項(xiàng)目組開(kāi)會(huì)討論，細(xì)化六一策劃，分工;公益廣告貼出(論壇上也貼出)
5.20聯(lián)系小學(xué);宣傳項(xiàng)目組開(kāi)會(huì)了解進(jìn)程，繼續(xù)下面工作;網(wǎng)上拍賣(mài)開(kāi)始
5.21橫幅制作;網(wǎng)上宣傳開(kāi)始，論壇，聯(lián)系求是潮，緣網(wǎng);校網(wǎng)郵箱發(fā)出
5.22活動(dòng)申請(qǐng)審批，文化廣場(chǎng)場(chǎng)地租用，海報(bào)制作完成交付打印
5.23海報(bào)橫幅審批通過(guò)，且整體宣傳的海報(bào)貼出，橫幅掛出，巨幅彩色噴繪也掛出
和小學(xué)所有事宜必須敲定
5.24創(chuàng)意搜集海報(bào)貼出，網(wǎng)絡(luò)各媒體亦開(kāi)始;所有成員聚會(huì)，確保進(jìn)度
5.25六一海報(bào)貼出，網(wǎng)絡(luò)各媒體亦開(kāi)始，
5.26廣播臺(tái)連續(xù)廣播三天，校外媒體開(kāi)始聯(lián)系
5.27校訊通第一次發(fā)，六一所需物資準(zhǔn)備好
5.28校訊通第二次;第一項(xiàng)目組開(kāi)會(huì)討論第二天相關(guān)實(shí)習(xí)
5.29白天六一活動(dòng)，晚上網(wǎng)上活動(dòng)照片展示，感想征集;
5.31淘寶征文比賽海報(bào)貼出，網(wǎng)絡(luò)各媒體亦開(kāi)始，第二，三，宣傳項(xiàng)目小組開(kāi)會(huì);
6.1定向淘寶、晚會(huì)海報(bào)貼出，網(wǎng)絡(luò)各媒體亦開(kāi)始;定向淘寶物品開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)，制作;
6.2淘校園網(wǎng)之寶比賽海報(bào)貼出;第二，三項(xiàng)目小組開(kāi)會(huì);
6.3廣播臺(tái)連續(xù)廣播三天;
6.4校訊通第一次發(fā)，第二項(xiàng)目小組開(kāi)會(huì)，商談相關(guān)事宜;
6.5校訊通第二次，物品租借，晚上晚會(huì)開(kāi)始;第三項(xiàng)目小組開(kāi)會(huì)確定第二天場(chǎng)地安排;
6.6定向?qū)殻砩闲麄鹘M探討電子雜志
6.7電子雜志開(kāi)始制作，征文結(jié)束，好文選入電子雜志
淘寶運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)篇四
隨著中國(guó)人生活水平的提高，人們的審美水平和消費(fèi)水平逐年提高。近幾年中國(guó)服裝行業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝行業(yè)的發(fā)展大大移動(dòng)了中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。其中女士服裝為銷(xiāo)售主力，越來(lái)越多的女性服裝淘寶店興起。所以想要在眾多優(yōu)秀的店鋪中脫穎而出就必須依靠商品的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的宣傳。
2、網(wǎng)店服務(wù)對(duì)象分析
二、網(wǎng)店定位
1、主營(yíng)女性服裝及小飾品。
2、面向?qū)ο鬄?8到35歲的年輕女性
三、客戶關(guān)系
想要有好的業(yè)績(jī)，就要有好的營(yíng)銷(xiāo)手段，關(guān)鍵是建立良好的客戶關(guān)系，爭(zhēng)取留住老客戶，抓住新客戶。
2、處理好售前、售中和售后
售前要做到客戶有問(wèn)必答，服務(wù)態(tài)度要好，回復(fù)速度要快，耐心回答客戶提出的問(wèn)題。根據(jù)客戶言語(yǔ)中反映出的態(tài)度可以選擇是不是要送小禮物。 售中就是處理物流問(wèn)題，發(fā)貨速度要快，一旦客戶反映物流問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行查詢，并及時(shí)反饋給客戶。
要求，執(zhí)行速度要快，態(tài)度一定要好。
3、給予老客戶特殊待遇
留住老客戶的方法一是保證產(chǎn)品的質(zhì)量，還有一點(diǎn)是要讓客戶感覺(jué)到老客戶的優(yōu)惠。首先是價(jià)格上的優(yōu)惠，然后是服務(wù)上的優(yōu)先，就是可以在售后問(wèn)題上優(yōu)先處理，并且可以得到相應(yīng)的補(bǔ)償，比如送一些小禮物。
4、店鋪活動(dòng)要做好
店鋪有活動(dòng)之前可以通過(guò)買(mǎi)家留下的聯(lián)系方式如旺旺、手機(jī)和微信等通知一下老客戶，而且可以進(jìn)行老客戶購(gòu)物就送小禮品，新客戶購(gòu)物滿多少元就送小禮品的活動(dòng)。
可以舉行第二件半價(jià)，或者降低小商品的價(jià)錢(qián)。
可以舉行滿200減50，滿300減100等的活動(dòng)。
好評(píng)返現(xiàn)，曬買(mǎi)家秀返更多。
關(guān)注店鋪領(lǐng)代金券或者抽獎(jiǎng)
添加秒殺商品，在本店購(gòu)物滿多少元者又一次秒殺的機(jī)會(huì)。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式
在淘寶店對(duì)外推廣之前我們首先要提高自己的產(chǎn)品及店鋪的質(zhì)量
1、突出優(yōu)勢(shì)
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)也越來(lái)越繁榮，表現(xiàn)之一就是越來(lái)越多的淘寶店，想要比別人做得好就必須有自己的特色，有自己的優(yōu)勢(shì)。比如在質(zhì)量、價(jià)格、風(fēng)格、服務(wù)、技術(shù)等等，必須在一兩個(gè)方面有閃光點(diǎn)。
2、店鋪宣傳
你的店鋪?zhàn)龅脑俸?，東西再便宜，別人不知道，也無(wú)法達(dá)到好的銷(xiāo)售效果。所以我們必須在以下幾個(gè)方面做好宣傳。
（1）網(wǎng)內(nèi)宣傳：就是增加一些活動(dòng)，讓其顯示在淘寶網(wǎng)的首頁(yè)上。比如淘寶網(wǎng)首頁(yè)有一個(gè)天天特價(jià)的板塊，好對(duì)網(wǎng)民都會(huì)到這里看看有沒(méi)有自己需要的東西。我們可以在這里推出產(chǎn)品的特價(jià)，進(jìn)而使用戶通過(guò)商品進(jìn)入店鋪，以獲得更多交易。
（2）論壇：論壇的宣傳效果比較強(qiáng)，我們可以制作一些吸引人的圖片，標(biāo)
語(yǔ)等發(fā)到一些論壇上，比如貼吧
（3）名片：發(fā)貨的時(shí)候贈(zèng)送買(mǎi)家一些小禮物，并附上幾張名片，如果產(chǎn)品讓他滿意的話可以介紹給朋友，這樣可以達(dá)到間接宣傳。
（4）旺旺：旺旺用于和買(mǎi)家交流，表面上沒(méi)什么用，但是它可以讓買(mǎi)家印象有改變，比如一個(gè)個(gè)性的旺旺名，或者良好的服務(wù)態(tài)度。
（5）可以請(qǐng)朋友幫忙宣傳，在qq、微信、微博等上面做一下推廣，并附上鏈接。但注意一定不要過(guò)于頻繁。
3、店鋪裝修
淘寶店裝修不比平時(shí)的實(shí)體店裝修，淘寶店的裝飾可以隨心所欲，給人的第一印象可以決定買(mǎi)家的購(gòu)物心情。要有特點(diǎn)，主題突出，不要太死板或者太花哨。
4、產(chǎn)品管理
（1）同一個(gè)頁(yè)面產(chǎn)品數(shù)量不要太多，分類(lèi)要詳細(xì)
（2）產(chǎn)品描述一定要詳細(xì)，以避免買(mǎi)家有太多疑問(wèn)。還有旺旺一定要隨時(shí)在線，而且要及時(shí)回復(fù)。
（3）建議實(shí)物拍照，買(mǎi)家如果收到貨不滿意的話給了差評(píng)就會(huì)對(duì)商品的銷(xiāo)售造成一定的影響。當(dāng)然產(chǎn)品質(zhì)量也一定要保證。
5、交流溝通
回答買(mǎi)家的問(wèn)題時(shí)一定要誠(chéng)實(shí)，優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)都要詳細(xì)告知，盡量避免買(mǎi)家收貨之后發(fā)生不愉快的事。售后服務(wù)也要做好，即使顧客不滿意產(chǎn)品也要給顧客留下好的印象。
6、促銷(xiāo)方式
（1）打折促銷(xiāo)
這是比較常見(jiàn)的一種促銷(xiāo)方式，也是大眾樂(lè)于接受的方式。但打折也不要降的太低，現(xiàn)在的消費(fèi)者有一個(gè)觀點(diǎn)“便宜沒(méi)好貨”，因此價(jià)錢(qián)適中才、才是最好的。
（2）變相打折促銷(xiāo)
比如第二件半價(jià)，滿200減50等這些活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)。
（3）贈(zèng)品促銷(xiāo)
可以把一些新產(chǎn)品先作為贈(zèng)品送給消費(fèi)者，以達(dá)到宣傳效果。贈(zèng)品可以少但質(zhì)量一定要保證，否則可能會(huì)起反作用。
（4）抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)
可以將抽獎(jiǎng)鏈接發(fā)到qq、微信等個(gè)人平臺(tái)上，獎(jiǎng)品內(nèi)容可以為代金券，以此來(lái)促進(jìn)消費(fèi)。
（5）積分活動(dòng)促銷(xiāo)
根據(jù)累計(jì)消費(fèi)的數(shù)目或者進(jìn)入店鋪進(jìn)行簽到，增加積分，擴(kuò)大積分使用權(quán)限。
淘寶運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)篇五
2、免費(fèi)禮物滿就送。
3、積分換購(gòu)或積分抵現(xiàn)金。
4、加價(jià)購(gòu)。
5、滿就減。
6、買(mǎi)就贈(zèng)。
利用中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)客戶流量大的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行銷(xiāo)售廚衛(wèi)產(chǎn)品。目的就是留住大客戶量。從而賺更多的信用、錢(qián)。
1、廚衛(wèi)產(chǎn)品貨源問(wèn)題：確定促銷(xiāo)的廚衛(wèi)商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷(xiāo)方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷(xiāo)品。促銷(xiāo)期間，貨品銷(xiāo)售會(huì)比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷(xiāo)售，也會(huì)影響買(mǎi)主對(duì)咱們的好評(píng)，如果遇到不好說(shuō)話的買(mǎi)主，給你一個(gè)差評(píng)，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費(fèi)掉不少的時(shí)間與精力。那可就不值得啦。
2、顧客人群的確定：要促銷(xiāo)廚衛(wèi)產(chǎn)品，當(dāng)然要把促銷(xiāo)的對(duì)象搞清楚，促銷(xiāo)對(duì)象是你的目標(biāo)消費(fèi)群，這些人才是你的財(cái)富來(lái)源，而不是你自己，所以促銷(xiāo)一定要針對(duì)你的目標(biāo)人群開(kāi)展促銷(xiāo)信息的傳播，你的目標(biāo)消費(fèi)群知道了，促銷(xiāo)才會(huì)有成效，如果對(duì)著自己促銷(xiāo)，促銷(xiāo)方法制定得再適當(dāng)也只是對(duì)牛彈琴。目標(biāo)對(duì)象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網(wǎng)上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，qq,博客，微博，貼吧，幫派，論壇發(fā)帖等等。都可以起到傳播信息的作用。顧客確定了，才能選擇合適的促銷(xiāo)方法。
1、免費(fèi)禮物滿就送廚衛(wèi)產(chǎn)品購(gòu)物訂單到一定金額(10)即送免費(fèi)禮物一個(gè)(國(guó)徽一枚)。
2、積分換購(gòu)或積分抵現(xiàn)金積分換購(gòu)商品。十元為一分。這對(duì)老的忠實(shí)用戶是一個(gè)非常好的回報(bào)。此舉也能讓那些目前積分不是很多的買(mǎi)家多購(gòu)物。如果你的積分換購(gòu)商品夠吸引人的話，說(shuō)不定有買(mǎi)家會(huì)為了湊夠積分瘋狂購(gòu)物呢。這種促銷(xiāo)方式，可吸引客戶再次來(lái)店購(gòu)買(mǎi)以及介紹新客戶來(lái)店購(gòu)買(mǎi)，不僅可以使客戶得到更多的實(shí)惠，同時(shí)鞏固老客戶，拓展新客戶，增強(qiáng)了客戶對(duì)網(wǎng)店的忠誠(chéng)度!
3、折扣大打折凡是在中秋節(jié)和十月一當(dāng)天到我店鋪買(mǎi)東西的都可以"您只要花*元就可以買(mǎi)到我們店里價(jià)值**元的商品"或者"您只要花*元，就可以在我們店里挑選任何一件原價(jià)的商品"。這有這樣買(mǎi)家才能更被我們的寶貝所吸引。人們總是普遍認(rèn)為打折的東西質(zhì)量總是會(huì)差一點(diǎn)，這是心理暗示，要打消這種心理暗示就要讓買(mǎi)家覺(jué)得我買(mǎi)的這個(gè)商品其實(shí)是原價(jià)的，但是我花了更少的錢(qián)買(mǎi)到他了，我賺到了。這其實(shí)和打折差不多。但是給買(mǎi)家的感覺(jué)是完全不一樣的，如果你給**元的寶貝打個(gè)7.7折，那買(mǎi)家感覺(jué)這個(gè)寶貝就是值**塊，那他的質(zhì)量估計(jì)也就是**的質(zhì)量。但是你把打折改稱"花**元就可以帶走價(jià)值**元的商品"，買(mǎi)家就會(huì)覺(jué)得這個(gè)商品的價(jià)值還是**元，但是我只要花**塊錢(qián)就得到了，他的質(zhì)量品質(zhì)還是**元的。
4、加價(jià)購(gòu)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)特定的廚衛(wèi)商品基礎(chǔ)上，增加活動(dòng)金額即可低價(jià)獲取活動(dòng)內(nèi)容之商品;例如買(mǎi)一件上衣裝備加點(diǎn)金額可以低價(jià)買(mǎi)取頭飾類(lèi)等裝備。
5、滿就減凡在中秋節(jié)和十月一期間購(gòu)買(mǎi)我店鋪東西滿**元我們就給你減**元。滿**就減**元。
6、買(mǎi)就贈(zèng)中秋節(jié)和十月一凡在我店鋪購(gòu)買(mǎi)指定廚衛(wèi)商品即贈(zèng)超值物品。
淘寶運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)篇六
以簡(jiǎn)潔、清晰的頁(yè)面突出每期促銷(xiāo)主題為主；采用標(biāo)準(zhǔn)版裝修模塊，更好的展示產(chǎn)品，更多的產(chǎn)品展位和可編輯模塊。店內(nèi)設(shè)置郵費(fèi)、發(fā)貨、產(chǎn)品聲明、售后服務(wù)說(shuō)明等。
1.剛開(kāi)始以內(nèi)部團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售活動(dòng)為主，團(tuán)購(gòu)不包郵費(fèi)，郵費(fèi)按地方和實(shí)際物品大小計(jì)算。詳細(xì)情況看附件表格。
淘寶運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)篇七
本方案適用于服裝鞋帽類(lèi)淘寶店(店鋪處于月銷(xiāo)售1000件以下或月總銷(xiāo)售5萬(wàn)以下的成長(zhǎng)型店鋪)，該方案主要側(cè)重于淘寶店鋪日常管理運(yùn)營(yíng)，根據(jù)本方案，您可以在最短時(shí)間內(nèi)明確店鋪銷(xiāo)售的主要方向。淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)管理和推廣其實(shí)并不難，難的是淘寶系統(tǒng)目前相對(duì)比較復(fù)雜，需要注意的細(xì)節(jié)方面太多，容易分散店主的經(jīng)理和思維;本方案通過(guò)對(duì)店鋪管理進(jìn)行細(xì)分，以模塊化姓氏進(jìn)行闡述，達(dá)到網(wǎng)店新手進(jìn)階的目的。
第一節(jié).店鋪產(chǎn)品和信息。
本節(jié)內(nèi)容分為：1.產(chǎn)品的參數(shù)和賣(mài)點(diǎn)2.店鋪的寶貝分類(lèi);。
1、產(chǎn)品的參數(shù)和賣(mài)點(diǎn)。
b、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)：你要清楚你的產(chǎn)品適合哪個(gè)年齡段，清楚淘寶流行款式，熱賣(mài)產(chǎn)品自己是否擁有，有什么優(yōu)勢(shì)，是否正品，只有清楚產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，在寶貝描述中和旺旺溝通過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)，將直接影響客人的購(gòu)買(mǎi)欲望。
2、店鋪的寶貝分類(lèi)。
關(guān)于寶貝分類(lèi)，這個(gè)屬于店鋪裝修過(guò)程要注意的，寶貝分類(lèi)可以根據(jù)寶貝的使用人群或者產(chǎn)品的名稱去分類(lèi)，也可以根據(jù)寶貝的用途去分類(lèi)，分類(lèi)好壞對(duì)店鋪影響不大，淘寶店鋪很多小細(xì)節(jié)完善了，店鋪寶貝就更容易管理。
第二節(jié)、店鋪裝修和寶貝描述。
1、店鋪裝修。
店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新、頁(yè)面簡(jiǎn)潔、色彩艷麗、功能齊全??！
2、寶貝描述。
對(duì)于一個(gè)網(wǎng)店，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買(mǎi)家進(jìn)行產(chǎn)品比對(duì)的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè)，買(mǎi)家很可能第一時(shí)間對(duì)你的產(chǎn)品失去興趣。
同樣的，描述如果不到位，有買(mǎi)家在詢問(wèn)的情況下，你還得認(rèn)真的去介紹，旺旺溝通時(shí)間就會(huì)增加很多，這會(huì)大大影響你的工作效率。寶貝的介紹和描述，嚴(yán)格上來(lái)說(shuō)，和你在旺旺溝通中一樣重要，一個(gè)好的寶貝描述，能讓你節(jié)省大把的時(shí)間和經(jīng)理，碰到痛快到一些的買(mǎi)家不用詢問(wèn)就直接拍下，寶貝描述清楚了，會(huì)提高很大的效率的。
產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：
1、產(chǎn)品的名稱和各類(lèi)參數(shù)，
2、產(chǎn)品的特征、價(jià)值(也就是賣(mài)點(diǎn))，要保證賣(mài)點(diǎn)在寶貝描述中可以體現(xiàn)出來(lái)，最大限度的刺激買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望，讓他們相信你的產(chǎn)品是無(wú)憂所值甚至是超值的。
3、產(chǎn)品圖片展示：圖片一定會(huì)要清晰，一般情況下至少要六張圖片，正面、左側(cè)面、右側(cè)面、內(nèi)部、俯視等。必要的時(shí)候可以增加些細(xì)節(jié)部分的展示，比如：精良做工的車(chē)縫，優(yōu)質(zhì)的皮質(zhì)表面;也可以擺出幾種造型姿勢(shì)，吸引買(mǎi)家欣賞。
4、寶貝描述頁(yè)面關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)：一個(gè)產(chǎn)品的寶貝描述頁(yè)面，實(shí)際上不單單只展示一款寶貝，還可以同時(shí)放上8-12張圖片鏈接，吸引買(mǎi)家點(diǎn)擊，這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)。舉個(gè)例子：在寶貝描述里面放上自己熱賣(mài)產(chǎn)品的鏈接。
第三節(jié)、網(wǎng)店產(chǎn)品關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)。
所謂的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，主要體現(xiàn)在首頁(yè)的促銷(xiāo)頁(yè)面和寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，這里主要說(shuō)明下關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的做法：
其中以寶貝描述頁(yè)面的“寶貝推薦”方式最為重要。
關(guān)于關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，需要在以后店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中慢慢摸索出適合自己的方式，這個(gè)不是簡(jiǎn)單的寶貝推薦，而是要在買(mǎi)家瀏覽寶貝頁(yè)面時(shí)吸引他們對(duì)寶貝描述頁(yè)面推薦的其他寶貝產(chǎn)生興趣，以達(dá)到廣告和促進(jìn)單個(gè)客戶購(gòu)買(mǎi)量增加的效果。
第四節(jié)產(chǎn)品拍攝和圖片優(yōu)化。
圖片清晰就可以啦，盡量不要用大圖，尤其是超過(guò)750*600分辨率的圖片，在寶貝描述中的圖片展示方式，在前面的寶貝描述中已經(jīng)說(shuō)明過(guò)了，可以增加一些擺設(shè)造型的圖片，不用太多，圖片多了會(huì)很卡的。
第五節(jié)、網(wǎng)店銷(xiāo)售技巧；
1、旺旺溝通技巧：
對(duì)于旺旺上面的溝通，有以下建議：
(1)客人有問(wèn)，我們才回答，回答務(wù)必專業(yè)、準(zhǔn)確;、
店鋪的話，要提升信譽(yù)的)。
(2)店主或客服不要表現(xiàn)出急于成交的姿態(tài)，欲速則不達(dá);。
(3)不要對(duì)客戶亂承諾，不要承諾自己做不到的事情;。
建議，多了解，多溝通;。
那么就可以適當(dāng)刺激一下讓客人發(fā)飆只要客人說(shuō)出侮辱性質(zhì)的粗話這個(gè)就是很好的證據(jù)客人怎么投訴都會(huì)被撤銷(xiāo))。
(6)多傾聽(tīng)客人的想法，少發(fā)問(wèn)，適當(dāng)?shù)刭澝?，讓客人有被重視和尊重的感覺(jué);。
(7)客人拍下產(chǎn)品準(zhǔn)備支付的時(shí)候，可以借機(jī)推薦一些贈(zèng)品，可以增加一個(gè)信用。
2、把握好客戶的心理。
(1)了解客戶的真實(shí)需求;。
(2)通過(guò)旺旺交談取得客人信任;。
(3)讓對(duì)方了解你產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn);。
(4)適當(dāng)采用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言體現(xiàn)你的專業(yè)，讓客人覺(jué)得你很敬業(yè);。
(5)迅速消除客人對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和售后的擔(dān)心;。
(6)建議客人貨比三家，體現(xiàn)你的大度和產(chǎn)品的自信;。
做到上面幾點(diǎn)，如果客戶再不下單，那只能說(shuō)明客人并沒(méi)有迫切的購(gòu)買(mǎi)欲望。那就爭(zhēng)取好自己給顧客的第一印象吧。
第六節(jié)、網(wǎng)店發(fā)貨管理：（自己整理）。
第七節(jié)、網(wǎng)店售后與評(píng)價(jià)。
一般情況下，非質(zhì)量問(wèn)題要換貨和退貨，運(yùn)費(fèi)多數(shù)由客戶自己承擔(dān)的，這點(diǎn)在寶貝描述里面需要體現(xiàn)出來(lái)，關(guān)于售后和評(píng)價(jià)，有以下幾點(diǎn)需要注意：
a要做到以理服人。
b只要是對(duì)客戶承諾過(guò)的，在售后一定要做到，盡量滿足客戶的要求，前提是答應(yīng)過(guò)的。
d如果客人無(wú)理取鬧，以差評(píng)要挾你給他退款的話，那么請(qǐng)不要急，盡量在旺旺上和他周旋，爭(zhēng)取讓他表達(dá)出不愿意退貨、只要求你退款的話，這些內(nèi)容可以作為證據(jù)使用，然后可以理直氣壯要求對(duì)方退貨后再退款，如果對(duì)方直接確認(rèn)差評(píng)，那么可以提起投訴。
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淘寶運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)篇八
客服人員1名。
推廣人員1名。
物流人員1名。
運(yùn)營(yíng)主管1名。
財(cái)務(wù)人員1名。
（一）運(yùn)營(yíng)主管。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；
6、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)；
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。
(二)客服人員。
4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。
主要是關(guān)于商品在郵寄過(guò)程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致的一些問(wèn)題。作為買(mǎi)賣(mài)雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問(wèn)題擺在面前，作為賣(mài)家首先要第一時(shí)間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問(wèn)題,一定要在第一時(shí)間給予買(mǎi)家解決方案。這是作為賣(mài)家必須要遵循的原則.這樣的賣(mài)家買(mǎi)家怎么會(huì)不信任呢?這無(wú)形中提升了自己的人氣。有時(shí)即使自己會(huì)失去利潤(rùn),但是長(zhǎng)久的利潤(rùn)也正因此而積累了。另外，想開(kāi)淘寶店又沒(méi)有貨源的，這是一家專業(yè)的貨源導(dǎo)航網(wǎng)站，收集了服裝，飾品，化妝品。各類(lèi)的貨源信息，專門(mén)針對(duì)淘寶網(wǎng)店代理，可以一件代發(fā)貨，找找看，總會(huì)有適合你的。
做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時(shí)候幫著了解貨物的運(yùn)送情況及時(shí)反饋給買(mǎi)家信息。讓買(mǎi)家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時(shí)了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買(mǎi)家朋友之間的距離。及時(shí)中間出現(xiàn)了什么問(wèn)題，想來(lái)買(mǎi)家也會(huì)因?yàn)槲覀兊姆?wù)態(tài)度而忽略不計(jì)了。
(三)配送人員。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤(pán)點(diǎn)、對(duì)賬等工作；
2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；
4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問(wèn)題件能及時(shí)處理。
1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。
2、在店鋪里注明電話服務(wù)時(shí)間。
3、e-mail在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)。
4、避免顧客查詢訂單，主動(dòng)把底單/流水號(hào)發(fā)給顧客。
5、對(duì)于貨到付款，請(qǐng)盡量先致電給顧客。
6、接到顧客投訴電話后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。
(四)網(wǎng)店美工。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷(xiāo)欄圖片設(shè)計(jì))。
3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁(yè)html編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；
(五)網(wǎng)店財(cái)務(wù)員。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷(xiāo)售與資金到賬的管理；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理；
(六)網(wǎng)店推廣員。
1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
1、負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作；
3、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議；
4、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果；
5、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、淘寶直通車(chē)、淘寶客等推廣工作。
通過(guò)調(diào)查和了解了目前同行中同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)，使我們了解了大概的價(jià)格范圍。為商品的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)置價(jià)格體系。價(jià)格體系按低、中、高的策略來(lái)制定，低價(jià)位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價(jià)位的，針對(duì)消費(fèi)的主流群體，目的是為了實(shí)現(xiàn)成交率和一定的利潤(rùn)；高價(jià)位的，針對(duì)高端群體，不求大的成交量，為的是彌補(bǔ)低價(jià)位虧本賣(mài)所虧去的錢(qián)，追求平衡。
選擇性價(jià)比相對(duì)較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進(jìn)價(jià)而定。采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：前期經(jīng)營(yíng)為迅速提高信用等級(jí)或和打開(kāi)局面提高銷(xiāo)量，實(shí)行薄利多銷(xiāo)政策。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當(dāng)增加利潤(rùn)。但產(chǎn)品價(jià)格要在包含合理的利潤(rùn)的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價(jià)格排序上提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。網(wǎng)下買(mǎi)不到的時(shí)尚類(lèi)商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對(duì)商品的印象。定價(jià)清楚明白，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi)，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻?gòu)買(mǎi)。
堅(jiān)持走自己的路線，保持自己店鋪獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動(dòng)出擊找客戶。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)推銷(xiāo)、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接、包郵、拍賣(mài)、買(mǎi)一贈(zèng)一、發(fā)送紅包等等。
用于具體促銷(xiāo)中，選擇一兩款產(chǎn)品定個(gè)底價(jià)，目的只為了吸引人氣。
拍賣(mài)法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。
1做好所拍賣(mài)寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動(dòng)回復(fù)、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。
2、根據(jù)不同寶貝的特點(diǎn).設(shè)置不同的上架時(shí)間,使寶貝銷(xiāo)售幾率增加。
3、起好所拍賣(mài)寶貝的名字，大部分買(mǎi)家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來(lái)篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門(mén)關(guān)鍵字。
4、最大程度地做好所拍賣(mài)寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷(xiāo)信息等等。
根據(jù)我們的文化的特有風(fēng)格，店鋪風(fēng)格以個(gè)性時(shí)尚可愛(ài)陽(yáng)光為主題。盡量讓顧客過(guò)目不忘。
寶貝描述均采用美觀清晰的實(shí)物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫(xiě)一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產(chǎn)品分類(lèi)，目的是讓顧客對(duì)日記所銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)一目了然，也方便了購(gòu)物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。
1、積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。
2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。
3、網(wǎng)站免費(fèi)廣告，在各種提供搜索引擎注冊(cè)服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭(zhēng)取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。
4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來(lái)店鋪?zhàn)隹汀?BR> 5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動(dòng)，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。
6、廣開(kāi)門(mén)路，廣交朋友。通過(guò)認(rèn)識(shí)許多朋友，介紹他們關(guān)注我們的`產(chǎn)品，爭(zhēng)取回頭客，更爭(zhēng)取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。
目前的網(wǎng)上開(kāi)店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因?yàn)檫@樣很可能會(huì)因?yàn)轭櫩透杏X(jué)不便而失去成交機(jī)會(huì)，當(dāng)然，一般情況下為了減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。
商品包裝：包裝要講究?；c(diǎn)心思，必要的時(shí)候花點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)一些漂亮的包裝盒，來(lái)放我們的客戶買(mǎi)到的寶貝。自制紙箱也有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價(jià)值，替自己省錢(qián)，也替社會(huì)節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報(bào)紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節(jié)省成本。；二是適應(yīng)性強(qiáng)，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。
發(fā)貨要及時(shí)。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通e物流、韻達(dá)快運(yùn)、風(fēng)火天地），物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問(wèn)題，淘寶將向物流公司提出索賠申請(qǐng)，如果物流公司對(duì)申請(qǐng)不予接受的，淘寶將會(huì)先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益。
1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺id.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動(dòng)新客戶。
2、建立分組以便管理。
3、建立數(shù)據(jù)項(xiàng)，即要了解客戶的“信息項(xiàng)”（如姓名、民族、年齡、性別、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、價(jià)位、商品品類(lèi)、所在城市等），便于以后分類(lèi)查找。
4、將數(shù)據(jù)項(xiàng)放在excel中的首行（加入編號(hào)，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。
5、通過(guò)分析客戶的購(gòu)買(mǎi)（下單）時(shí)間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網(wǎng)時(shí)間段（以便于最快速地對(duì)其進(jìn)行服務(wù)）。
6、在每個(gè)節(jié)日、生日、購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念日等作一個(gè)極具針對(duì)性的宣傳項(xiàng)目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時(shí)傳送，郵件方式會(huì)令人反感）。
7、在以上統(tǒng)計(jì)出的特定時(shí)間與客戶溝通，詢問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時(shí)時(shí)刻刻有一種vip的感覺(jué)）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。
8、學(xué)會(huì)投其所好，撰寫(xiě)顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。
9、分天氣，分時(shí)段的想顧客提出購(gòu)買(mǎi)要求。
10、幫客戶解決問(wèn)題（如理財(cái)方法，心理咨詢等產(chǎn)品的贈(zèng)送）。
11、顧客生日前贈(zèng)送‖日記‖打折卡。
12、向客戶咨詢他所擅長(zhǎng)的問(wèn)題，以打折卡作為回報(bào)，讓他有種自我實(shí)現(xiàn)感，他會(huì)很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。
13、建立‖店鋪日記‖積分制。
1）盡量保持開(kāi)機(jī),旺旺保持在線,并設(shè)置自動(dòng)回復(fù),自動(dòng)回復(fù)里包括:主要經(jīng)營(yíng)范圍,最近優(yōu)惠活動(dòng),我們的聯(lián)系方式,電話,手機(jī),qq.郵箱,msn等等。
2）盡量在客流量大的時(shí)候保持在線,據(jù)統(tǒng)計(jì)淘寶上統(tǒng)計(jì)客戶流量最大的時(shí)段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時(shí)段保持在線,客戶流量大說(shuō)明此階段真正買(mǎi)東西的人最多,成交的幾率也最大。
3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷(xiāo)活動(dòng),聯(lián)系方式等等。
4）針對(duì)于資金較少問(wèn)題.可以與相關(guān)實(shí)體店鋪建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
5）用低價(jià)促銷(xiāo)的方式打開(kāi)前期銷(xiāo)路，加大宣傳，提供最好的服務(wù)，打造我們‖日記‖獨(dú)有的品牌文化。
6）虛心求教.多留心身邊其他同類(lèi)店鋪的優(yōu)點(diǎn),多參考其他老賣(mài)家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn).走出一條適合自己的道路。
――。
核心價(jià)值觀：
進(jìn)貨理念：
銷(xiāo)售理念：
售后理念：
三、網(wǎng)站費(fèi)用預(yù)算簡(jiǎn)述。
（1）保證金分為5萬(wàn)和10萬(wàn)，
（2）技術(shù)服務(wù)費(fèi)分為3萬(wàn)和6萬(wàn)。辦一個(gè)商城店鋪的起始費(fèi)用最少就要8萬(wàn)塊，最多要16萬(wàn)，其中保證金只是被凍結(jié)，沒(méi)有辦法使用這筆資金。
{具體如下：
費(fèi)率：
2.保證金。
保證金的金額按照店鋪類(lèi)型及所經(jīng)營(yíng)商品商標(biāo)狀態(tài)區(qū)分如下：
品牌旗艦店、專賣(mài)店:帶有tm商標(biāo)的10萬(wàn)元，全部為r商標(biāo)的5萬(wàn)元；專營(yíng)店：帶有tm商標(biāo)的15萬(wàn)元，全部為r商標(biāo)的10萬(wàn)元；特殊類(lèi)目說(shuō)明，賣(mài)場(chǎng)型旗艦店，保證金為15萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)未在中國(guó)大陸注冊(cè)商標(biāo)的進(jìn)口商品的專營(yíng)店，保證金為15萬(wàn)元；保證金由于向淘寶商城或消費(fèi)者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時(shí)，商家需要在15日內(nèi)補(bǔ)足余額，逾期未補(bǔ)足的淘寶商城將對(duì)商家店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至補(bǔ)足。
3、技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)。
(1)20xx年技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)(“年費(fèi)”)以一級(jí)類(lèi)目為參照，分為3萬(wàn)元或6萬(wàn)元兩檔，各一級(jí)類(lèi)目對(duì)應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《淘寶商城各類(lèi)目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》。續(xù)簽商家20xx年度年費(fèi)須在20xx年12月26日前一次性繳納。
(2)商家需繳納的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)以其開(kāi)通授權(quán)的一級(jí)類(lèi)目中年費(fèi)最高的為準(zhǔn)。
(4)參與20xx年度續(xù)簽商家的年費(fèi)結(jié)算包括兩部分：
3、自建平臺(tái)。
類(lèi)型100--200元/年。
空間費(fèi)用1000元/年。
淘寶運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)篇九
以猛犸飾品商行注冊(cè)淘寶平臺(tái)，集中高檔及低檔為一體，前期通過(guò)低檔產(chǎn)品做一些宣傳和推廣，提高網(wǎng)店的點(diǎn)擊率，從而推動(dòng)成交率。
提交運(yùn)營(yíng)方案模特及攝影拍攝產(chǎn)品上傳客服和物流。
四、前期運(yùn)營(yíng)規(guī)劃1、店鋪裝修。
1）、確定店鋪的整體風(fēng)格及各個(gè)功能模塊的設(shè)計(jì)工作。
店鋪裝修總體要求是風(fēng)格古典雅致、頁(yè)面簡(jiǎn)潔、色彩和諧、功能齊全！其他的都可以忽略掉，整體功能大于局部，雜亂的頁(yè)面布局會(huì)降低店鋪及商品檔次。
2）、細(xì)化買(mǎi)家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。
對(duì)于一個(gè)網(wǎng)店，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買(mǎi)家進(jìn)行產(chǎn)品比對(duì)的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè)，買(mǎi)家很可能第一時(shí)間對(duì)你的產(chǎn)品失去興趣?？梢赃@么說(shuō)，寶貝的介紹與描述，嚴(yán)格上來(lái)說(shuō)，和在旺旺溝通中同等重要，一個(gè)好的寶貝描述，能讓你節(jié)省大把的時(shí)間和精力，碰到痛快一些的買(mǎi)家，一般都不用詢問(wèn)就可以直接拍下，因?yàn)閷氊惷枋鲋袑?xiě)得很清楚很全面，他們不一定需要詢問(wèn)！
寶貝描述一般包括：商品名稱、品牌信息、功用、規(guī)格參數(shù)、使用效果等。
3）、做開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)策劃。
當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)。開(kāi)業(yè)近期為顧客帶去多些優(yōu)惠，在店鋪公告欄可以寫(xiě)明“本店開(kāi)張全店商品打幾折”“購(gòu)買(mǎi)任何一款贈(zèng)送禮品”“購(gòu)買(mǎi)指定款式現(xiàn)金反饋”等，促銷(xiāo)活動(dòng)不外乎就是打折、贈(zèng)品及現(xiàn)金反饋等三大類(lèi)型。
4）、優(yōu)化商品標(biāo)題和描述體驗(yàn)。
產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：
產(chǎn)品的名稱及各類(lèi)參數(shù)：如飾品的材質(zhì)、尺寸、風(fēng)格、方法等等。
產(chǎn)品的特征及賣(mài)點(diǎn)：在寶貝描述中體現(xiàn)賣(mài)點(diǎn)，要保證的就是賣(mài)點(diǎn)能夠展現(xiàn)出來(lái)，能最大限度刺激買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望，讓他們相信我們的產(chǎn)品是物有所值甚至是超值的。
產(chǎn)品的圖片展示：圖片一定要清晰，以珠寶為例，一般情況下要正面，側(cè)面，模特展示圖、細(xì)節(jié)拍攝、整體效果等至少5-10張圖片，增加一些細(xì)節(jié)部分的展示，如首飾的材質(zhì)特寫(xiě)、雕工、標(biāo)志、實(shí)物佩戴效果、證書(shū)等。寶貝詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)：在產(chǎn)品的寶貝描述頁(yè)面，可以同時(shí)放上8-12張圖片鏈接，吸引買(mǎi)家點(diǎn)擊，這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)。
2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
每一件產(chǎn)品在上架前要求商議其定價(jià)和定向，以便日后參加活動(dòng)有折扣空間，主打產(chǎn)品必須屬于當(dāng)季熱賣(mài)，價(jià)格實(shí)惠為優(yōu)，因?yàn)橘I(mǎi)家上淘寶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品首先就是講究實(shí)惠，爆款價(jià)格過(guò)高由于只有圖片描述，會(huì)讓買(mǎi)家持懷疑態(tài)度，從而失去購(gòu)買(mǎi)的想法。前期打造爆款除了優(yōu)化產(chǎn)品外，可適當(dāng)?shù)乃Ⅻc(diǎn)，以增加人氣，獲得的好評(píng)會(huì)作為后面買(mǎi)家的參考。
第一步：客服態(tài)度親切、回答問(wèn)題及時(shí)、專業(yè)。
開(kāi)店后不久偶爾也有幾個(gè)顧客來(lái)問(wèn)問(wèn)，但最終卻沒(méi)有轉(zhuǎn)化成交易，原因很簡(jiǎn)單，我的回答很不專業(yè)、及時(shí)，我一直代理的都是服裝，可那時(shí)候的我都不知道一米七的身高到底是穿l、xl、xxl哪個(gè)型號(hào)的上裝，2.5尺腰要穿32碼的褲子，所以當(dāng)顧客問(wèn)我問(wèn)題的時(shí)候我措手不及、顯得很不專業(yè)，最終毫無(wú)疑問(wèn)得不到顧客的肯定。
第二步：商品定價(jià)：可能我們很多同學(xué)在商品定價(jià)的時(shí)候會(huì)走低價(jià)路線，甚至就把代理價(jià)做為銷(xiāo)售價(jià)，曾經(jīng)的我也很天真的認(rèn)為，只要同款衣服價(jià)格低的話顧客肯定會(huì)選擇你，但是事實(shí)卻不是這樣的，定價(jià)太低，顧客會(huì)認(rèn)為你衣服的質(zhì)量有問(wèn)題，曾經(jīng)我計(jì)算過(guò)這樣的一筆費(fèi)用：假如你賣(mài)出去的商品有質(zhì)量上的瑕疵，這時(shí)候顧客要求換貨，這時(shí)候退貨的運(yùn)費(fèi)當(dāng)然是你自己承擔(dān)了，萬(wàn)一你當(dāng)初賣(mài)給他的時(shí)候沒(méi)賺他一分錢(qián)或者說(shuō)賺幾塊錢(qián)，那到頭來(lái)自己不好要倒貼，況且你還要經(jīng)常對(duì)商品做促銷(xiāo)，所以說(shuō)在價(jià)格上我建議大家不要走所謂的低價(jià)策略，除非你確實(shí)找到了低價(jià)高質(zhì)的商品代理，況且價(jià)格戰(zhàn)并不是網(wǎng)店生存的長(zhǎng)久之道，建議定價(jià)：代理價(jià)的130~140%那樣你就有30%—40%的利潤(rùn)。
第三步：做好網(wǎng)店優(yōu)化（seo）。
我有一個(gè)愛(ài)好就是很喜歡逛那些銷(xiāo)量很高的店鋪，因?yàn)槲抑?，我可以從中學(xué)到什么，那就是網(wǎng)店優(yōu)化。
針對(duì)淘寶網(wǎng)的排名規(guī)則而進(jìn)行的。
成交量：我提高成交量的方法就是通過(guò)自己的服務(wù)態(tài)度來(lái)吸引消費(fèi)者，在服務(wù)行業(yè)不是有句話嗎？只要你的服務(wù)態(tài)度足夠好，你掙我多少錢(qián)我都樂(lè)意。
網(wǎng)店信譽(yù)：這個(gè)是我一時(shí)間難以改變的現(xiàn)狀，所以我想必須自己慢慢做起來(lái)。
瀏覽量：我的做法就是發(fā)帖、跟帖，空間個(gè)性簽名，自己發(fā)表的博客基本上都會(huì)附帶一張衣服的圖片加上一個(gè)網(wǎng)店鏈接。
好評(píng)率：好評(píng)率的.高低可以說(shuō)基本上是由你的服務(wù)態(tài)度跟衣服質(zhì)量決定的，所以我一直都很注重跟每一位顧客交流的態(tài)度，遇到有質(zhì)量問(wèn)題，我馬上會(huì)問(wèn)清楚原因，然后安排退換貨。
第四步：做好促銷(xiāo)。
1我每天都會(huì)選擇一件很便宜的寶貝以很低的價(jià)格進(jìn)行拍賣(mài)，原因很簡(jiǎn)單，就是想增加我店鋪的曝光度從而帶動(dòng)其它商品的銷(xiāo)售。
2經(jīng)常做一些促銷(xiāo)活動(dòng)，我店鋪?zhàn)鲞^(guò)的促銷(xiāo)活動(dòng)有：會(huì)員制（購(gòu)買(mǎi)滿99成為高級(jí)會(huì)員享受9.5優(yōu)惠，購(gòu)買(mǎi)滿199成為vip會(huì)員享受9折優(yōu)惠）滿就送（一次性購(gòu)買(mǎi)滿99送一件背心，滿199全國(guó)包郵），店鋪周年慶（全國(guó)免郵的同時(shí)享受九折優(yōu)惠），單件促銷(xiāo)（免郵、打折之類(lèi)的），發(fā)布免郵卡（免郵卡3元錢(qián)一張，拍下可享受全國(guó)免郵，這樣既可以帶動(dòng)大家購(gòu)買(mǎi)，又可以快速升信譽(yù)），秒殺商品（比如幾件t恤的進(jìn)價(jià)是40元，可以定價(jià)39元對(duì)商品進(jìn)行秒殺）。
3當(dāng)然現(xiàn)在最流行的一種促銷(xiāo)方式叫做團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)，但是很可惜我也沒(méi)用過(guò)，同學(xué)們可以去試試哦。
第五步：網(wǎng)店美工。
可以盡量把自己的網(wǎng)店裝修得專業(yè)點(diǎn)，比如可以加上一些公告欄、促銷(xiāo)欄，給自己的寶貝加上水印等。
我們所提供的產(chǎn)品絕對(duì)貨真價(jià)實(shí)，如果出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品我們將會(huì)買(mǎi)一賠十。如果顧客收到我們的產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會(huì)保證收貨退款（在貨物沒(méi)收到損壞的情況下）。同時(shí)我們要積極和顧客進(jìn)行溝通，讓他們了解我們的產(chǎn)品了解我們自身，只有讓每一位顧客滿意（每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客），我們的生意才會(huì)越做越好。
淘寶運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)篇十
隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，人們的購(gòu)物習(xí)慣甚至于生活方式正發(fā)生著翻天覆地的變化。足不出戶兼又選擇面廣且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的網(wǎng)絡(luò)一站式購(gòu)物業(yè)已成為市民們的主流購(gòu)物方式。而在我國(guó)的農(nóng)村，網(wǎng)購(gòu)的腳步卻是困難重重，有些偏遠(yuǎn)地域幾乎與其絕緣。就是在這樣的背景下，阿里巴巴適時(shí)地發(fā)現(xiàn)了這一機(jī)遇，并很快地推出了自己的網(wǎng)購(gòu)農(nóng)村攻略——“千縣萬(wàn)村計(jì)劃”。于是，一塊巨大的商業(yè)蛋糕出現(xiàn)在了我們的面前。替那些有網(wǎng)購(gòu)意愿而又缺少條件的農(nóng)民創(chuàng)造機(jī)會(huì)，給那些有網(wǎng)購(gòu)需求而缺乏了解與能力的人以宣傳和幫助，同時(shí)利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，推出家鄉(xiāng)特色農(nóng)產(chǎn)品完成自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，并不是夢(mèng)！
我們的產(chǎn)品，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，兼有種類(lèi)多與貨源廣的特點(diǎn)，所以應(yīng)以村級(jí)雜貨鋪來(lái)自我定位，在這個(gè)基礎(chǔ)上，重點(diǎn)以便民類(lèi)生活居家和農(nóng)資類(lèi)化肥農(nóng)藥為重點(diǎn)來(lái)展開(kāi)經(jīng)營(yíng)。服務(wù)方面應(yīng)以便民快捷經(jīng)濟(jì)實(shí)惠為主要努力方向，努力配合產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，提升網(wǎng)購(gòu)在村民中的信譽(yù)度與吸引力。
1.天時(shí)——阿里巴巴集團(tuán)的大力推廣與縣政府的積極扶持；
3.人和——農(nóng)民網(wǎng)購(gòu)需求大，本人與村民熟悉且深得信任。
2.建立品牌：通過(guò)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際走訪，利用平臺(tái)資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)篩貨，一舉建立村淘方便快捷經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的品牌特色；利用阿里巴巴的平臺(tái)活動(dòng)結(jié)合實(shí)際情況定期不定期地進(jìn)行促銷(xiāo)讓利活動(dòng)，漸次擴(kuò)張市場(chǎng)。
3.鞏固市場(chǎng)：利用日常的水電煤氣網(wǎng)絡(luò)通訊等費(fèi)用快捷繳付，積極鞏固市場(chǎng)。
淘寶運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)篇十一
隨著時(shí)間的推移，高年級(jí)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們將相繼離校，留下許多物品，丟了可惜，帶走又不方便;以及同學(xué)們平時(shí)有許多不用卻又不舍得扔掉的物品?，F(xiàn)在大家就可以通過(guò)這個(gè)安全規(guī)范的平臺(tái)來(lái)交換這些物品，這樣同學(xué)們不僅可以得到物美價(jià)廉的物品，還能降低同學(xué)們上當(dāng)受騙的機(jī)率，更能提高物品使用率，提升資源循環(huán)利用的思想道德素質(zhì)。
在創(chuàng)建節(jié)約型校園，弘揚(yáng)低碳環(huán)保之風(fēng)的同時(shí)，為挖掘同學(xué)們的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)市場(chǎng)觀念，實(shí)現(xiàn)同學(xué)們?cè)趯?shí)踐中增長(zhǎng)能力的目標(biāo)。
開(kāi)心淘淘樂(lè)。
1.搶的太快，請(qǐng)系好安全帶。
2.我和“小淘”有約“惠”。
1.前期宣傳：由各個(gè)學(xué)院負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)特色海報(bào)，進(jìn)行宣傳，并收集統(tǒng)計(jì)物資寶貝。
2.游戲環(huán)節(jié)：參與游戲“彈珠大逃亡”，獲勝者領(lǐng)取購(gòu)物抵用券。
3.表演環(huán)節(jié)：晚上7點(diǎn)開(kāi)始由輪滑協(xié)會(huì)或街舞協(xié)會(huì)或雙截棍協(xié)會(huì)表演，吸引觀眾。
4.促銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)：前三名最佳銷(xiāo)售學(xué)院獲得證書(shū)。
全校師生。
1.新空間擺點(diǎn)宣傳報(bào)名處。
2.五食堂一樓宣傳報(bào)名處。
3.林蔭小道擺攤。
1.上傳下達(dá)：生活部部長(zhǎng)會(huì)議——各學(xué)院生活部——各班生活委員處。
3.微信：利用校園微信平臺(tái)進(jìn)行宣傳。
4.貼吧：將今年的情況進(jìn)行公布。
群:生活委員利用qq平臺(tái)進(jìn)行宣傳。
6.擺點(diǎn)：進(jìn)行為期兩天的擺點(diǎn)宣傳。
7.發(fā)傳單：擺點(diǎn)時(shí)發(fā)傳單，并進(jìn)行說(shuō)明。
8.海報(bào)：將準(zhǔn)備好的海報(bào)貼于學(xué)院展板處和寢室樓。
9.展板：在展板處放置展板，把往年的圖片進(jìn)行展示。
1.各學(xué)院在自己學(xué)院的`寢室進(jìn)行物品收集，并清點(diǎn)、記錄好。
2.各個(gè)學(xué)院劃分好地方，每個(gè)學(xué)院自己準(zhǔn)備好帳篷(如有學(xué)院無(wú)法借到帳篷那么由學(xué)院安排就近進(jìn)行合用)。
3.各個(gè)學(xué)院在劃分好的地方進(jìn)行銷(xiāo)售。
4.最后各學(xué)院進(jìn)行銷(xiāo)售額的評(píng)比最佳銷(xiāo)售隊(duì)。
5.每天擺點(diǎn)時(shí)間為早上7:30至晚上21:30。
1.活動(dòng)結(jié)束后對(duì)資料及時(shí)進(jìn)行歸檔并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。
2.開(kāi)生活部長(zhǎng)會(huì)議并進(jìn)行總結(jié)。
3.沒(méi)賣(mài)出去的及時(shí)與賣(mài)主聯(lián)系并歸還。
時(shí)間：5月11日之前。
1.學(xué)院班級(jí)宣傳，收集物資。
2.各學(xué)院派人到到寢室收集物資，并做好登記。
時(shí)間：5月10日—11日。
1.早上7:40，在新空間擺點(diǎn)準(zhǔn)備，進(jìn)行宣傳，登記物資信息。
游戲一：彈珠大逃亡——選手用筷子把彈珠從盆中夾起，運(yùn)輸?shù)?米遠(yuǎn)的終點(diǎn)線后投入2米遠(yuǎn)的紙箱，限時(shí)30秒。)。
時(shí)間：5月11日-5月12日。
物品收集，記錄并做好表格，然后上交。
時(shí)間：5月13日。
16：00各學(xué)院進(jìn)行攤位的擺放。
18：00準(zhǔn)備夜晚的照明準(zhǔn)備(每?jī)身攷づ裰虚g懸掛一盞節(jié)能燈，電線由師生活動(dòng)中心拉出。
21：30各學(xué)院收拾攤位與物資，明天再次進(jìn)行交易。
時(shí)間：5月14日。
14:30各學(xué)院進(jìn)行攤位的擺放。
15:00:—17:30進(jìn)行關(guān)注微博送禮活動(dòng)。(各為同學(xué)可以關(guān)注我們微博后領(lǐng)取小禮品一份)。
20:00對(duì)銷(xiāo)售獲利情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并且抽出前三名頒獎(jiǎng)。
1、確保本次活動(dòng)期間現(xiàn)場(chǎng)不發(fā)生影響此次活動(dòng)有序進(jìn)行的事端。
2、確保本次活動(dòng)期間現(xiàn)場(chǎng)不發(fā)生意外事故。
3、確保本次活動(dòng)人員安全。
大賽期間，成立比賽突發(fā)事件應(yīng)急指揮部，由生活服務(wù)中心(副)主任任總指揮，成員生活服務(wù)中心三名干事及每學(xué)院兩名干事組成。指揮部負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、預(yù)防、指揮、協(xié)調(diào)本次大賽突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。
1、中控組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)全局的掌控，人員的調(diào)動(dòng)，安排應(yīng)急指揮具體工作。(xx)。
2、安全組：負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場(chǎng)及周邊秩序，做好交通疏導(dǎo)，預(yù)防和制止現(xiàn)場(chǎng)沖突和混亂。(xx)。
3、后勤組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)物資的管理，做好相關(guān)物資借出入的登記，防止物品丟失。(xx)。
4、保障組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)硬件的正常使用(xx)。
1、天氣不好，下雨。
2、天氣太熱，工作人員中暑。
3、部分同學(xué)因價(jià)格而引起爭(zhēng)執(zhí)。
1、下暴雨就延后時(shí)間。
2、準(zhǔn)備預(yù)防和治療中暑的藥物，保證工作人員安全。
3、及時(shí)解決因經(jīng)濟(jì)而產(chǎn)生的矛盾，并作出合理解釋。
1.對(duì)活動(dòng)的各類(lèi)資料進(jìn)行歸檔總結(jié)。
2.把未賣(mài)出的物品也進(jìn)行歸檔并在成大貼吧上進(jìn)行進(jìn)一步的買(mǎi)賣(mài)。
3.對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。
淘寶集會(huì)宣傳流程。
五月十日早晨7:10全體集合。
7:10-7:40把帳篷、桌子、凳子、展板等擺到xx并貼上海報(bào)等。
7:40-8:10守點(diǎn)人員到位，開(kāi)始發(fā)放傳單，擺點(diǎn)處記錄托學(xué)院賣(mài)物品的人員名單和個(gè)人自己賣(mài)物品的人員名單。
12:00-1:10各學(xué)院派至少兩人到擺點(diǎn)處發(fā)放傳單宣傳淘寶集會(huì)相關(guān)事宜，同時(shí)開(kāi)展一個(gè)游戲或表演活動(dòng)。
1:30-5:30各學(xué)院擺點(diǎn)處留至少一人，同時(shí)守點(diǎn)人員可以自行發(fā)放傳單或者拉同學(xué)來(lái)報(bào)名。
5:30-6:20各學(xué)院派至少兩人到擺點(diǎn)處發(fā)放傳單宣傳淘寶集會(huì)相關(guān)事宜，同時(shí)開(kāi)展一個(gè)游戲或表演活動(dòng)。
6:30-7:00學(xué)院和中心內(nèi)部收拾宣傳物資，并準(zhǔn)備第二天的相關(guān)宣傳事項(xiàng)。
(注：微博和qq群跟進(jìn)宣傳，適時(shí)更新。)。
2、各班級(jí)生活委員處報(bào)名。
3、5月中旬，各學(xué)院組織人員到寢室收集。
淘寶運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)篇十二
1.裝修活動(dòng)開(kāi)始之前要做好店鋪裝修工作突出活動(dòng)的主題將主促商品美化好。
2.營(yíng)銷(xiāo)做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子等平時(shí)的促銷(xiāo)手法也不能停如收藏有禮滿就送好評(píng)送金關(guān)注送卷等。
3.選品活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品比如價(jià)格優(yōu)勢(shì)款式新穎質(zhì)量過(guò)硬等。當(dāng)然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會(huì)帶來(lái)更多的回頭客更多的好評(píng)更高的dsr評(píng)分更低的退換貨率減少客服和庫(kù)房的工作量降低運(yùn)費(fèi)成本?？傊a(chǎn)品一定要物有所值。
4.備貨活動(dòng)中銷(xiāo)量大的商品以及贈(zèng)品備足貨源包裝耗材準(zhǔn)備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。
5.庫(kù)存在活動(dòng)開(kāi)始前進(jìn)行一次庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符避免出現(xiàn)超賣(mài)少賣(mài)現(xiàn)象。注意超賣(mài)的后果很?chē)?yán)重將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響嚴(yán)重影響dsr的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。
6.整理這里主要說(shuō)庫(kù)房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準(zhǔn)確率才會(huì)提高。
7.場(chǎng)地活動(dòng)期間包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。
8.人員合理分配各部門(mén)的工作人員以及各部門(mén)之間的相互配合。告訴大家活動(dòng)期間大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性在完成自己工作的同時(shí)去配合相關(guān)部門(mén)一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。
9.培訓(xùn)特別是客服的培訓(xùn)活動(dòng)量的巨大需要客服做好和客戶之間的faq疑難解答?；顒?dòng)過(guò)程中每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問(wèn)答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。
10.交接部門(mén)與部門(mén)之間的交接部門(mén)內(nèi)部之間的交接庫(kù)房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫(kù)房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現(xiàn)象這個(gè)很重要。
11.安全做好安全檢查工作不需在關(guān)鍵時(shí)刻物業(yè)停電、停水滅火器是否可正常使用網(wǎng)絡(luò)癱瘓系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。
12.飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時(shí)好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來(lái)更給力。
活動(dòng)進(jìn)行中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫(kù)房的兄弟姐妹們了各部門(mén)負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員專門(mén)為客服和庫(kù)房的員工服務(wù)比如端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作好讓他們專心做事。
貨物發(fā)出后接踵來(lái)而的就是客戶反饋這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問(wèn)題神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛不要以為接了單就沒(méi)事了處理好客戶的問(wèn)題會(huì)減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問(wèn)題標(biāo)示清晰方便庫(kù)房分揀。庫(kù)房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品將殘次品上報(bào)給采購(gòu)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行處理。
淘寶雙12的活動(dòng)策劃已經(jīng)奉上了，有條不紊，分工明確，井然有序，才能保證活動(dòng)的順利運(yùn)行。預(yù)祝雙12大促大賣(mài)!
淘寶運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)篇十三
活動(dòng)運(yùn)作方式：由it服務(wù)聯(lián)盟承辦（校區(qū)級(jí)社團(tuán)）。
活動(dòng)海報(bào)：由校內(nèi)專業(yè)機(jī)構(gòu)制作（粗步擬定阿拉丁工作室）。
活動(dòng)對(duì)象：紫金港全體學(xué)生。
活動(dòng)成員：淘寶sss團(tuán)隊(duì)+it服務(wù)聯(lián)盟成員。
分宣傳項(xiàng)目組，第一，二，三項(xiàng)目組。
宣傳組人數(shù)最多，負(fù)責(zé)所有宣傳，活動(dòng)審批，包括幾個(gè)小活動(dòng)的運(yùn)作（人數(shù)待定）。
第一二三組分別負(fù)責(zé)三大活動(dòng)，第一項(xiàng)目組成員完成自己項(xiàng)目后可加入第二第三項(xiàng)目組。
日程。
5月17日開(kāi)會(huì)討論，詳細(xì)成員分工，每個(gè)活動(dòng)作為一個(gè)子項(xiàng)目，確定負(fù)責(zé)人。
5月18日海報(bào)外包交付制作，獎(jiǎng)品聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)；網(wǎng)上購(gòu)物等公益廣告收集且打印，以勤工儉學(xué)名義，在網(wǎng)上招代理（幫我們招淘寶會(huì)員）。
5月19日第一項(xiàng)目組開(kāi)會(huì)討論，細(xì)化六一策劃，分工；公益廣告貼出（論壇上也貼出）。
5月20日聯(lián)系小學(xué)；宣傳項(xiàng)目組開(kāi)會(huì)了解進(jìn)程，繼續(xù)下面工作；網(wǎng)上拍賣(mài)開(kāi)始。
5月21日橫幅制作；網(wǎng)上宣傳開(kāi)始，論壇，聯(lián)系求是潮，緣網(wǎng)；校網(wǎng)郵箱發(fā)出。
5月22日活動(dòng)申請(qǐng)審批，文化廣場(chǎng)場(chǎng)地租用，海報(bào)制作完成交付打印。
5月23日海報(bào)橫幅審批通過(guò)，且整體宣傳的海報(bào)貼出，橫幅掛出，巨幅彩色噴繪也掛出和小學(xué)所有事宜必須敲定。
5月24日創(chuàng)意搜集海報(bào)貼出，網(wǎng)絡(luò)各媒體亦開(kāi)始；所有成員聚會(huì)，確保進(jìn)度。
5月25日六一海報(bào)貼出，網(wǎng)絡(luò)各媒體亦開(kāi)始。
5月26日廣播臺(tái)連續(xù)廣播三天，校外媒體開(kāi)始聯(lián)系。
5月27日校訊通第一次發(fā)，六一所需物資準(zhǔn)備好。
5月28日校訊通第二次；第一項(xiàng)目組開(kāi)會(huì)討論第二天相關(guān)實(shí)習(xí)。
5月29白天六一活動(dòng)，晚上網(wǎng)上活動(dòng)照片展示，感想征集。
5月30日創(chuàng)意搜集活動(dòng)結(jié)束評(píng)選最佳（若有特別有新意且合適的活動(dòng)可馬上成立項(xiàng)目組，活動(dòng)在6月5白天進(jìn)行）；所有成員再聚，總結(jié)聆聽(tīng)第一次活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。
5月31日淘寶征文比賽海報(bào)貼出，網(wǎng)絡(luò)各媒體亦開(kāi)始，第二，三，宣傳項(xiàng)目小組開(kāi)會(huì)。
6月1日定向淘寶、晚會(huì)海報(bào)貼出，網(wǎng)絡(luò)各媒體亦開(kāi)始；定向淘寶物品開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)，制作。
6月2日淘校園網(wǎng)之寶比賽海報(bào)貼出；第二，三項(xiàng)目小組開(kāi)會(huì)。
6月3日廣播臺(tái)連續(xù)廣播三天。
6月4號(hào)校訊通第一次發(fā)，第二項(xiàng)目小組開(kāi)會(huì)，商談相關(guān)事宜。
6月5日校訊通第二次，物品租借，晚上晚會(huì)開(kāi)始；第三項(xiàng)目小組開(kāi)會(huì)確定第二天場(chǎng)地安排。
6月6日定向?qū)?，晚上宣傳組探討電子雜志。
6月7日電子雜志開(kāi)始制作，征文結(jié)束，好文選入電子雜志。
6月8日淘校園網(wǎng)絡(luò)之寶活動(dòng)結(jié)束，好的內(nèi)容入選電子雜志，電子雜志通過(guò)校網(wǎng)，論壇等開(kāi)始發(fā)行。
注：1、紅色為項(xiàng)目成員聚集情況。
2、各項(xiàng)目進(jìn)程只是根據(jù)以前經(jīng)驗(yàn)概況，在執(zhí)行期再作修改。
3、雖進(jìn)行項(xiàng)目分工，但三次大活動(dòng)時(shí)非項(xiàng)目組成員由時(shí)間也應(yīng)到場(chǎng)協(xié)助。
現(xiàn)場(chǎng)流程（見(jiàn)分策劃）。
宣傳：
預(yù)熱期（5月19日——5月24日）。
先是在各大論壇和宿舍樓下帖公益海報(bào)（內(nèi)容都是網(wǎng)上購(gòu)物的一些技巧等，署名摘自淘寶論壇）。
在洗手間小便池等地貼上一些網(wǎng)上購(gòu)物有意思的笑話（同樣做淘寶宣傳用）。
98上進(jìn)行一些小物品拍賣(mài)，增加人氣。
然后是在論壇上發(fā)些投票，探討，比如關(guān)于幾個(gè)c2c網(wǎng)站知名度投票等。
（在24號(hào)貼出創(chuàng)意征集大賽也是側(cè)面宣傳的一種方式）。
大活動(dòng)宣傳期（5月25日——6月5日）。
98（各大版面，爭(zhēng)取置頂，若不能置頂，做到各成員無(wú)論誰(shuí)上機(jī)時(shí)都要把這些貼頂一下）。
88，海納（各大相關(guān)版面）。
校廣播臺(tái)，求是潮，緣網(wǎng)，校訊通和廣播站等同時(shí)進(jìn)行。
海報(bào)（彩色塑膠a03×5張，分別放在食堂東南西側(cè)，彩色a230×5張，貼各宿舍樓下，各成員經(jīng)?？聪掠袩o(wú)被覆蓋以保證海報(bào)一直在大家視野中）。
橫幅（10條，掛在校友林，食堂西側(cè)藍(lán)球場(chǎng)旁，各學(xué)園及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)）。
傳單（4000份，3000發(fā)到寢室，還有1000份在食堂三冊(cè)發(fā)放）。
每個(gè)活動(dòng)結(jié)束后：在求是潮網(wǎng)站，校廣播臺(tái)，紫金港雜志等投稿（可能的話向校外媒體供稿），在98灌水，發(fā)布活動(dòng)照片，新聞稿等等）。
后期宣傳（6月6日——6月9日）。
電子雜志發(fā)行，加大宣傳力度。
除了每個(gè)活動(dòng)結(jié)束的宣傳，還要搜集大家對(duì)活動(dòng)看法，反映等（主要在論壇上進(jìn)行）。
注：校訊通是向所有（或針對(duì)特定人群）訂閱此服務(wù)的手機(jī)用戶發(fā)送短信。
六一活動(dòng)以大學(xué)生六一重溫兒時(shí)游戲，現(xiàn)在兒童六一過(guò)六一專題等幾個(gè)切入點(diǎn)應(yīng)該可以得到校外媒體報(bào)導(dǎo)。
四、活動(dòng)預(yù)算。
項(xiàng)目說(shuō)明單價(jià)數(shù)量總價(jià)備注。
整體宣傳15米橫幅675+1554015元為懸掛費(fèi)，6僅是整體宣傳所需數(shù)量，不包括分活動(dòng)（下同）。
海報(bào)外包制作1100100。
海報(bào)打印3，303張a0彩色塑膠食堂展板用30張a2彩色塑膠宿舍樓及學(xué)園櫥窗。
傳單0月054000200a4黑白膠印。
巨幅6×8彩色噴繪110001000。
六一總費(fèi)用獎(jiǎng)品0.5—2.0600內(nèi)具體見(jiàn)六一企劃。
游戲品200內(nèi)具體見(jiàn)六一企劃，都市些低值品。
游戲單600。
定向?qū)毧傎M(fèi)用。
晚會(huì)總費(fèi)用。
其他小活動(dòng)總費(fèi)用690。
媒體廣播臺(tái)（校內(nèi)）0在活動(dòng)期間校內(nèi)廣播臺(tái)連續(xù)報(bào)道。
媒體聯(lián)系（電視臺(tái)、報(bào)社）六一專題請(qǐng)青年時(shí)報(bào)，錢(qián)江晚報(bào)記者。
校訊通。
不可知費(fèi)用。
合計(jì)。
淘寶運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)篇十四
一個(gè)新的商業(yè)神話在推出的“光棍節(jié)”促銷(xiāo)中誕生：?jiǎn)稳战灰最~達(dá)到9.36億元，超過(guò)購(gòu)物天堂香港一天的零售總額，更是xx店單店日最高銷(xiāo)量的2.6倍。在這樣一場(chǎng)商業(yè)盛宴中，xx網(wǎng)實(shí)實(shí)在在展現(xiàn)了電子商務(wù)的人氣。光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂(lè)性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。
光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到20xx年，中國(guó)處于婚齡的男性將比女性多出3000萬(wàn)到4000萬(wàn)。
光棍節(jié)客戶群細(xì)分：
大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。
光棍節(jié)客戶群特點(diǎn)：
單身，時(shí)尚，娛樂(lè)。
光棍節(jié)客戶需求：
心理自嘲，娛樂(lè)，愛(ài)情。
策劃光棍節(jié)公司資源現(xiàn)狀。
多店資源整合，借助光棍節(jié)為托管店鋪引進(jìn)流量。
2，資源支持。
多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。
光棍節(jié)活動(dòng)的整體構(gòu)思和部署。
以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣(mài)點(diǎn)。
活動(dòng)頁(yè)面秒殺送禮為輔助。
活動(dòng)的整體引流構(gòu)思。
流量入口分析。
引流示意圖。
推廣流量以直接引流到活動(dòng)頁(yè)面和官方微博。
(關(guān)于xx店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于xx網(wǎng)無(wú)法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進(jìn)行跳轉(zhuǎn)為活動(dòng)頁(yè)面引流。
引流方法：店鋪通過(guò)懸掛雙11活動(dòng)預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博)。
淘寶運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)篇一
方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。以下是“淘寶運(yùn)營(yíng)提成方案”，希望能夠幫助的到您！
一、部門(mén)職能：
3、物流部：主要負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)管理，配貨、打包、發(fā)貨及配貨客服部工作;。
4、產(chǎn)品部：主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品整理，買(mǎi)手，配合市場(chǎng)部進(jìn)行產(chǎn)品整理，配合物流部進(jìn)行打包配貨，配合客服部進(jìn)行售后處理，配合技術(shù)部進(jìn)行產(chǎn)品編輯，淘寶運(yùn)營(yíng)提成方案。
7、其他部門(mén)：人事部，財(cái)務(wù)部，行政部等等。
二、薪酬組成：
底薪+福利待遇+提成+獎(jiǎng)金。
提成設(shè)計(jì)薪酬制度方案。
三、底薪制度：
1、客服類(lèi)：新員工底薪1500元，老員工工資至5000元，無(wú)管理級(jí)別底薪;。
7、其他部門(mén)：根據(jù)公司相關(guān)人事方案執(zhí)行，規(guī)劃方案《淘寶運(yùn)營(yíng)提成方案》。
四、福利待遇：
餐補(bǔ)、社保、公積金、帶薪假期、年終獎(jiǎng)等根據(jù)公司各階段的福利政策執(zhí)行。通常來(lái)說(shuō)：提供社保+餐補(bǔ)每月300元。
五、提成制度：
3、單指標(biāo)完成提成：市場(chǎng)部提成方法。即市場(chǎng)部員工需要完成市場(chǎng)銷(xiāo)售指標(biāo)才能享受規(guī)定比例的提成。
六、獎(jiǎng)金制度：
淘寶運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)篇二
產(chǎn)品定位：
1)包裝定位：
在包裝上，我們都是統(tǒng)一包裝，不會(huì)因?yàn)轭櫩偷牟煌煌＿@樣給顧客的感覺(jué)是同等的，沒(méi)有因人而異。
2)品牌定位：
我們主要銷(xiāo)售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，從這幾個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，品牌效應(yīng)還是對(duì)很多消費(fèi)者有大的吸引力的。
2、價(jià)格策略。
我們將從幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)來(lái)促銷(xiāo)活動(dòng)，這樣更有利的發(fā)展網(wǎng)店，吸引更多的消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買(mǎi)，價(jià)格策略有以下幾點(diǎn)：
1)差別定價(jià)策略。
差別定價(jià)是針對(duì)不同的顧客而制定的價(jià)格策略，也稱為歧視性定價(jià)，我們的產(chǎn)品對(duì)不同的消費(fèi)者會(huì)采用不同的價(jià)格，與采用統(tǒng)一價(jià)格相比，這種價(jià)格策略更接近一個(gè)特定顧客愿意支付的最高價(jià)格，也可能服務(wù)不能按統(tǒng)一價(jià)格購(gòu)買(mǎi)的顧客，或者誘使他們消費(fèi)得更多，從而獲得較大的利潤(rùn)。
2)顧客主導(dǎo)定價(jià)策略。
主要是以一種拍賣(mài)競(jìng)價(jià)方式來(lái)吸引顧客，由買(mǎi)方以公開(kāi)競(jìng)價(jià)的方式來(lái)確定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)出價(jià)最高的消費(fèi)者就可以贏得商品的購(gòu)買(mǎi)權(quán)，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購(gòu)方式更能促進(jìn)商品的銷(xiāo)售。
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淘寶運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)篇三
活動(dòng)運(yùn)作方式：由it服務(wù)聯(lián)盟承辦(校區(qū)級(jí)社團(tuán))
活動(dòng)海報(bào)：由校內(nèi)專業(yè)機(jī)構(gòu)制作(粗步擬定阿拉丁工作室)
活動(dòng)對(duì)象：紫金港全體學(xué)生
活動(dòng)成員：淘寶sss團(tuán)隊(duì)+it服務(wù)聯(lián)盟成員
分宣傳項(xiàng)目組，第一，二，三項(xiàng)目組
宣傳組人數(shù)最多，負(fù)責(zé)所有宣傳，活動(dòng)審批，包括幾個(gè)小活動(dòng)的運(yùn)作(人數(shù)待定)
第一二三組分別負(fù)責(zé)三大活動(dòng)，第一項(xiàng)目組成員完成自己項(xiàng)目后可加入第二第三項(xiàng)目組
日程
5.17開(kāi)會(huì)討論，詳細(xì)成員分工，每個(gè)活動(dòng)作為一個(gè)子項(xiàng)目，確定負(fù)責(zé)人
5.18海報(bào)外包交付制作，獎(jiǎng)品聯(lián)系購(gòu)買(mǎi);網(wǎng)上購(gòu)物等公益廣告收集且打印
以勤工儉學(xué)名義，在網(wǎng)上招代理(幫我們招淘寶會(huì)員)
5.19第一項(xiàng)目組開(kāi)會(huì)討論，細(xì)化六一策劃，分工;公益廣告貼出(論壇上也貼出)
5.20聯(lián)系小學(xué);宣傳項(xiàng)目組開(kāi)會(huì)了解進(jìn)程，繼續(xù)下面工作;網(wǎng)上拍賣(mài)開(kāi)始
5.21橫幅制作;網(wǎng)上宣傳開(kāi)始，論壇，聯(lián)系求是潮，緣網(wǎng);校網(wǎng)郵箱發(fā)出
5.22活動(dòng)申請(qǐng)審批，文化廣場(chǎng)場(chǎng)地租用，海報(bào)制作完成交付打印
5.23海報(bào)橫幅審批通過(guò)，且整體宣傳的海報(bào)貼出，橫幅掛出，巨幅彩色噴繪也掛出
和小學(xué)所有事宜必須敲定
5.24創(chuàng)意搜集海報(bào)貼出，網(wǎng)絡(luò)各媒體亦開(kāi)始;所有成員聚會(huì)，確保進(jìn)度
5.25六一海報(bào)貼出，網(wǎng)絡(luò)各媒體亦開(kāi)始，
5.26廣播臺(tái)連續(xù)廣播三天，校外媒體開(kāi)始聯(lián)系
5.27校訊通第一次發(fā)，六一所需物資準(zhǔn)備好
5.28校訊通第二次;第一項(xiàng)目組開(kāi)會(huì)討論第二天相關(guān)實(shí)習(xí)
5.29白天六一活動(dòng)，晚上網(wǎng)上活動(dòng)照片展示，感想征集;
5.31淘寶征文比賽海報(bào)貼出，網(wǎng)絡(luò)各媒體亦開(kāi)始，第二，三，宣傳項(xiàng)目小組開(kāi)會(huì);
6.1定向淘寶、晚會(huì)海報(bào)貼出，網(wǎng)絡(luò)各媒體亦開(kāi)始;定向淘寶物品開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)，制作;
6.2淘校園網(wǎng)之寶比賽海報(bào)貼出;第二，三項(xiàng)目小組開(kāi)會(huì);
6.3廣播臺(tái)連續(xù)廣播三天;
6.4校訊通第一次發(fā)，第二項(xiàng)目小組開(kāi)會(huì)，商談相關(guān)事宜;
6.5校訊通第二次，物品租借，晚上晚會(huì)開(kāi)始;第三項(xiàng)目小組開(kāi)會(huì)確定第二天場(chǎng)地安排;
6.6定向?qū)殻砩闲麄鹘M探討電子雜志
6.7電子雜志開(kāi)始制作，征文結(jié)束，好文選入電子雜志
淘寶運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)篇四
隨著中國(guó)人生活水平的提高，人們的審美水平和消費(fèi)水平逐年提高。近幾年中國(guó)服裝行業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝行業(yè)的發(fā)展大大移動(dòng)了中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。其中女士服裝為銷(xiāo)售主力，越來(lái)越多的女性服裝淘寶店興起。所以想要在眾多優(yōu)秀的店鋪中脫穎而出就必須依靠商品的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的宣傳。
2、網(wǎng)店服務(wù)對(duì)象分析
二、網(wǎng)店定位
1、主營(yíng)女性服裝及小飾品。
2、面向?qū)ο鬄?8到35歲的年輕女性
三、客戶關(guān)系
想要有好的業(yè)績(jī)，就要有好的營(yíng)銷(xiāo)手段，關(guān)鍵是建立良好的客戶關(guān)系，爭(zhēng)取留住老客戶，抓住新客戶。
2、處理好售前、售中和售后
售前要做到客戶有問(wèn)必答，服務(wù)態(tài)度要好，回復(fù)速度要快，耐心回答客戶提出的問(wèn)題。根據(jù)客戶言語(yǔ)中反映出的態(tài)度可以選擇是不是要送小禮物。 售中就是處理物流問(wèn)題，發(fā)貨速度要快，一旦客戶反映物流問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行查詢，并及時(shí)反饋給客戶。
要求，執(zhí)行速度要快，態(tài)度一定要好。
3、給予老客戶特殊待遇
留住老客戶的方法一是保證產(chǎn)品的質(zhì)量，還有一點(diǎn)是要讓客戶感覺(jué)到老客戶的優(yōu)惠。首先是價(jià)格上的優(yōu)惠，然后是服務(wù)上的優(yōu)先，就是可以在售后問(wèn)題上優(yōu)先處理，并且可以得到相應(yīng)的補(bǔ)償，比如送一些小禮物。
4、店鋪活動(dòng)要做好
店鋪有活動(dòng)之前可以通過(guò)買(mǎi)家留下的聯(lián)系方式如旺旺、手機(jī)和微信等通知一下老客戶，而且可以進(jìn)行老客戶購(gòu)物就送小禮品，新客戶購(gòu)物滿多少元就送小禮品的活動(dòng)。
可以舉行第二件半價(jià)，或者降低小商品的價(jià)錢(qián)。
可以舉行滿200減50，滿300減100等的活動(dòng)。
好評(píng)返現(xiàn)，曬買(mǎi)家秀返更多。
關(guān)注店鋪領(lǐng)代金券或者抽獎(jiǎng)
添加秒殺商品，在本店購(gòu)物滿多少元者又一次秒殺的機(jī)會(huì)。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式
在淘寶店對(duì)外推廣之前我們首先要提高自己的產(chǎn)品及店鋪的質(zhì)量
1、突出優(yōu)勢(shì)
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)也越來(lái)越繁榮，表現(xiàn)之一就是越來(lái)越多的淘寶店，想要比別人做得好就必須有自己的特色，有自己的優(yōu)勢(shì)。比如在質(zhì)量、價(jià)格、風(fēng)格、服務(wù)、技術(shù)等等，必須在一兩個(gè)方面有閃光點(diǎn)。
2、店鋪宣傳
你的店鋪?zhàn)龅脑俸?，東西再便宜，別人不知道，也無(wú)法達(dá)到好的銷(xiāo)售效果。所以我們必須在以下幾個(gè)方面做好宣傳。
（1）網(wǎng)內(nèi)宣傳：就是增加一些活動(dòng)，讓其顯示在淘寶網(wǎng)的首頁(yè)上。比如淘寶網(wǎng)首頁(yè)有一個(gè)天天特價(jià)的板塊，好對(duì)網(wǎng)民都會(huì)到這里看看有沒(méi)有自己需要的東西。我們可以在這里推出產(chǎn)品的特價(jià)，進(jìn)而使用戶通過(guò)商品進(jìn)入店鋪，以獲得更多交易。
（2）論壇：論壇的宣傳效果比較強(qiáng)，我們可以制作一些吸引人的圖片，標(biāo)
語(yǔ)等發(fā)到一些論壇上，比如貼吧
（3）名片：發(fā)貨的時(shí)候贈(zèng)送買(mǎi)家一些小禮物，并附上幾張名片，如果產(chǎn)品讓他滿意的話可以介紹給朋友，這樣可以達(dá)到間接宣傳。
（4）旺旺：旺旺用于和買(mǎi)家交流，表面上沒(méi)什么用，但是它可以讓買(mǎi)家印象有改變，比如一個(gè)個(gè)性的旺旺名，或者良好的服務(wù)態(tài)度。
（5）可以請(qǐng)朋友幫忙宣傳，在qq、微信、微博等上面做一下推廣，并附上鏈接。但注意一定不要過(guò)于頻繁。
3、店鋪裝修
淘寶店裝修不比平時(shí)的實(shí)體店裝修，淘寶店的裝飾可以隨心所欲，給人的第一印象可以決定買(mǎi)家的購(gòu)物心情。要有特點(diǎn)，主題突出，不要太死板或者太花哨。
4、產(chǎn)品管理
（1）同一個(gè)頁(yè)面產(chǎn)品數(shù)量不要太多，分類(lèi)要詳細(xì)
（2）產(chǎn)品描述一定要詳細(xì)，以避免買(mǎi)家有太多疑問(wèn)。還有旺旺一定要隨時(shí)在線，而且要及時(shí)回復(fù)。
（3）建議實(shí)物拍照，買(mǎi)家如果收到貨不滿意的話給了差評(píng)就會(huì)對(duì)商品的銷(xiāo)售造成一定的影響。當(dāng)然產(chǎn)品質(zhì)量也一定要保證。
5、交流溝通
回答買(mǎi)家的問(wèn)題時(shí)一定要誠(chéng)實(shí)，優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)都要詳細(xì)告知，盡量避免買(mǎi)家收貨之后發(fā)生不愉快的事。售后服務(wù)也要做好，即使顧客不滿意產(chǎn)品也要給顧客留下好的印象。
6、促銷(xiāo)方式
（1）打折促銷(xiāo)
這是比較常見(jiàn)的一種促銷(xiāo)方式，也是大眾樂(lè)于接受的方式。但打折也不要降的太低，現(xiàn)在的消費(fèi)者有一個(gè)觀點(diǎn)“便宜沒(méi)好貨”，因此價(jià)錢(qián)適中才、才是最好的。
（2）變相打折促銷(xiāo)
比如第二件半價(jià)，滿200減50等這些活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)。
（3）贈(zèng)品促銷(xiāo)
可以把一些新產(chǎn)品先作為贈(zèng)品送給消費(fèi)者，以達(dá)到宣傳效果。贈(zèng)品可以少但質(zhì)量一定要保證，否則可能會(huì)起反作用。
（4）抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)
可以將抽獎(jiǎng)鏈接發(fā)到qq、微信等個(gè)人平臺(tái)上，獎(jiǎng)品內(nèi)容可以為代金券，以此來(lái)促進(jìn)消費(fèi)。
（5）積分活動(dòng)促銷(xiāo)
根據(jù)累計(jì)消費(fèi)的數(shù)目或者進(jìn)入店鋪進(jìn)行簽到，增加積分，擴(kuò)大積分使用權(quán)限。
淘寶運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)篇五
2、免費(fèi)禮物滿就送。
3、積分換購(gòu)或積分抵現(xiàn)金。
4、加價(jià)購(gòu)。
5、滿就減。
6、買(mǎi)就贈(zèng)。
利用中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)客戶流量大的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行銷(xiāo)售廚衛(wèi)產(chǎn)品。目的就是留住大客戶量。從而賺更多的信用、錢(qián)。
1、廚衛(wèi)產(chǎn)品貨源問(wèn)題：確定促銷(xiāo)的廚衛(wèi)商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷(xiāo)方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷(xiāo)品。促銷(xiāo)期間，貨品銷(xiāo)售會(huì)比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷(xiāo)售，也會(huì)影響買(mǎi)主對(duì)咱們的好評(píng)，如果遇到不好說(shuō)話的買(mǎi)主，給你一個(gè)差評(píng)，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費(fèi)掉不少的時(shí)間與精力。那可就不值得啦。
2、顧客人群的確定：要促銷(xiāo)廚衛(wèi)產(chǎn)品，當(dāng)然要把促銷(xiāo)的對(duì)象搞清楚，促銷(xiāo)對(duì)象是你的目標(biāo)消費(fèi)群，這些人才是你的財(cái)富來(lái)源，而不是你自己，所以促銷(xiāo)一定要針對(duì)你的目標(biāo)人群開(kāi)展促銷(xiāo)信息的傳播，你的目標(biāo)消費(fèi)群知道了，促銷(xiāo)才會(huì)有成效，如果對(duì)著自己促銷(xiāo)，促銷(xiāo)方法制定得再適當(dāng)也只是對(duì)牛彈琴。目標(biāo)對(duì)象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網(wǎng)上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，qq,博客，微博，貼吧，幫派，論壇發(fā)帖等等。都可以起到傳播信息的作用。顧客確定了，才能選擇合適的促銷(xiāo)方法。
1、免費(fèi)禮物滿就送廚衛(wèi)產(chǎn)品購(gòu)物訂單到一定金額(10)即送免費(fèi)禮物一個(gè)(國(guó)徽一枚)。
2、積分換購(gòu)或積分抵現(xiàn)金積分換購(gòu)商品。十元為一分。這對(duì)老的忠實(shí)用戶是一個(gè)非常好的回報(bào)。此舉也能讓那些目前積分不是很多的買(mǎi)家多購(gòu)物。如果你的積分換購(gòu)商品夠吸引人的話，說(shuō)不定有買(mǎi)家會(huì)為了湊夠積分瘋狂購(gòu)物呢。這種促銷(xiāo)方式，可吸引客戶再次來(lái)店購(gòu)買(mǎi)以及介紹新客戶來(lái)店購(gòu)買(mǎi)，不僅可以使客戶得到更多的實(shí)惠，同時(shí)鞏固老客戶，拓展新客戶，增強(qiáng)了客戶對(duì)網(wǎng)店的忠誠(chéng)度!
3、折扣大打折凡是在中秋節(jié)和十月一當(dāng)天到我店鋪買(mǎi)東西的都可以"您只要花*元就可以買(mǎi)到我們店里價(jià)值**元的商品"或者"您只要花*元，就可以在我們店里挑選任何一件原價(jià)的商品"。這有這樣買(mǎi)家才能更被我們的寶貝所吸引。人們總是普遍認(rèn)為打折的東西質(zhì)量總是會(huì)差一點(diǎn)，這是心理暗示，要打消這種心理暗示就要讓買(mǎi)家覺(jué)得我買(mǎi)的這個(gè)商品其實(shí)是原價(jià)的，但是我花了更少的錢(qián)買(mǎi)到他了，我賺到了。這其實(shí)和打折差不多。但是給買(mǎi)家的感覺(jué)是完全不一樣的，如果你給**元的寶貝打個(gè)7.7折，那買(mǎi)家感覺(jué)這個(gè)寶貝就是值**塊，那他的質(zhì)量估計(jì)也就是**的質(zhì)量。但是你把打折改稱"花**元就可以帶走價(jià)值**元的商品"，買(mǎi)家就會(huì)覺(jué)得這個(gè)商品的價(jià)值還是**元，但是我只要花**塊錢(qián)就得到了，他的質(zhì)量品質(zhì)還是**元的。
4、加價(jià)購(gòu)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)特定的廚衛(wèi)商品基礎(chǔ)上，增加活動(dòng)金額即可低價(jià)獲取活動(dòng)內(nèi)容之商品;例如買(mǎi)一件上衣裝備加點(diǎn)金額可以低價(jià)買(mǎi)取頭飾類(lèi)等裝備。
5、滿就減凡在中秋節(jié)和十月一期間購(gòu)買(mǎi)我店鋪東西滿**元我們就給你減**元。滿**就減**元。
6、買(mǎi)就贈(zèng)中秋節(jié)和十月一凡在我店鋪購(gòu)買(mǎi)指定廚衛(wèi)商品即贈(zèng)超值物品。
淘寶運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)篇六
以簡(jiǎn)潔、清晰的頁(yè)面突出每期促銷(xiāo)主題為主；采用標(biāo)準(zhǔn)版裝修模塊，更好的展示產(chǎn)品，更多的產(chǎn)品展位和可編輯模塊。店內(nèi)設(shè)置郵費(fèi)、發(fā)貨、產(chǎn)品聲明、售后服務(wù)說(shuō)明等。
1.剛開(kāi)始以內(nèi)部團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售活動(dòng)為主，團(tuán)購(gòu)不包郵費(fèi)，郵費(fèi)按地方和實(shí)際物品大小計(jì)算。詳細(xì)情況看附件表格。
淘寶運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)篇七
本方案適用于服裝鞋帽類(lèi)淘寶店(店鋪處于月銷(xiāo)售1000件以下或月總銷(xiāo)售5萬(wàn)以下的成長(zhǎng)型店鋪)，該方案主要側(cè)重于淘寶店鋪日常管理運(yùn)營(yíng)，根據(jù)本方案，您可以在最短時(shí)間內(nèi)明確店鋪銷(xiāo)售的主要方向。淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)管理和推廣其實(shí)并不難，難的是淘寶系統(tǒng)目前相對(duì)比較復(fù)雜，需要注意的細(xì)節(jié)方面太多，容易分散店主的經(jīng)理和思維;本方案通過(guò)對(duì)店鋪管理進(jìn)行細(xì)分，以模塊化姓氏進(jìn)行闡述，達(dá)到網(wǎng)店新手進(jìn)階的目的。
第一節(jié).店鋪產(chǎn)品和信息。
本節(jié)內(nèi)容分為：1.產(chǎn)品的參數(shù)和賣(mài)點(diǎn)2.店鋪的寶貝分類(lèi);。
1、產(chǎn)品的參數(shù)和賣(mài)點(diǎn)。
b、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)：你要清楚你的產(chǎn)品適合哪個(gè)年齡段，清楚淘寶流行款式，熱賣(mài)產(chǎn)品自己是否擁有，有什么優(yōu)勢(shì)，是否正品，只有清楚產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，在寶貝描述中和旺旺溝通過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)，將直接影響客人的購(gòu)買(mǎi)欲望。
2、店鋪的寶貝分類(lèi)。
關(guān)于寶貝分類(lèi)，這個(gè)屬于店鋪裝修過(guò)程要注意的，寶貝分類(lèi)可以根據(jù)寶貝的使用人群或者產(chǎn)品的名稱去分類(lèi)，也可以根據(jù)寶貝的用途去分類(lèi)，分類(lèi)好壞對(duì)店鋪影響不大，淘寶店鋪很多小細(xì)節(jié)完善了，店鋪寶貝就更容易管理。
第二節(jié)、店鋪裝修和寶貝描述。
1、店鋪裝修。
店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新、頁(yè)面簡(jiǎn)潔、色彩艷麗、功能齊全??！
2、寶貝描述。
對(duì)于一個(gè)網(wǎng)店，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買(mǎi)家進(jìn)行產(chǎn)品比對(duì)的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè)，買(mǎi)家很可能第一時(shí)間對(duì)你的產(chǎn)品失去興趣。
同樣的，描述如果不到位，有買(mǎi)家在詢問(wèn)的情況下，你還得認(rèn)真的去介紹，旺旺溝通時(shí)間就會(huì)增加很多，這會(huì)大大影響你的工作效率。寶貝的介紹和描述，嚴(yán)格上來(lái)說(shuō)，和你在旺旺溝通中一樣重要，一個(gè)好的寶貝描述，能讓你節(jié)省大把的時(shí)間和經(jīng)理，碰到痛快到一些的買(mǎi)家不用詢問(wèn)就直接拍下，寶貝描述清楚了，會(huì)提高很大的效率的。
產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：
1、產(chǎn)品的名稱和各類(lèi)參數(shù)，
2、產(chǎn)品的特征、價(jià)值(也就是賣(mài)點(diǎn))，要保證賣(mài)點(diǎn)在寶貝描述中可以體現(xiàn)出來(lái)，最大限度的刺激買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望，讓他們相信你的產(chǎn)品是無(wú)憂所值甚至是超值的。
3、產(chǎn)品圖片展示：圖片一定會(huì)要清晰，一般情況下至少要六張圖片，正面、左側(cè)面、右側(cè)面、內(nèi)部、俯視等。必要的時(shí)候可以增加些細(xì)節(jié)部分的展示，比如：精良做工的車(chē)縫，優(yōu)質(zhì)的皮質(zhì)表面;也可以擺出幾種造型姿勢(shì)，吸引買(mǎi)家欣賞。
4、寶貝描述頁(yè)面關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)：一個(gè)產(chǎn)品的寶貝描述頁(yè)面，實(shí)際上不單單只展示一款寶貝，還可以同時(shí)放上8-12張圖片鏈接，吸引買(mǎi)家點(diǎn)擊，這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)。舉個(gè)例子：在寶貝描述里面放上自己熱賣(mài)產(chǎn)品的鏈接。
第三節(jié)、網(wǎng)店產(chǎn)品關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)。
所謂的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，主要體現(xiàn)在首頁(yè)的促銷(xiāo)頁(yè)面和寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，這里主要說(shuō)明下關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的做法：
其中以寶貝描述頁(yè)面的“寶貝推薦”方式最為重要。
關(guān)于關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，需要在以后店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中慢慢摸索出適合自己的方式，這個(gè)不是簡(jiǎn)單的寶貝推薦，而是要在買(mǎi)家瀏覽寶貝頁(yè)面時(shí)吸引他們對(duì)寶貝描述頁(yè)面推薦的其他寶貝產(chǎn)生興趣，以達(dá)到廣告和促進(jìn)單個(gè)客戶購(gòu)買(mǎi)量增加的效果。
第四節(jié)產(chǎn)品拍攝和圖片優(yōu)化。
圖片清晰就可以啦，盡量不要用大圖，尤其是超過(guò)750*600分辨率的圖片，在寶貝描述中的圖片展示方式，在前面的寶貝描述中已經(jīng)說(shuō)明過(guò)了，可以增加一些擺設(shè)造型的圖片，不用太多，圖片多了會(huì)很卡的。
第五節(jié)、網(wǎng)店銷(xiāo)售技巧；
1、旺旺溝通技巧：
對(duì)于旺旺上面的溝通，有以下建議：
(1)客人有問(wèn)，我們才回答，回答務(wù)必專業(yè)、準(zhǔn)確;、
店鋪的話，要提升信譽(yù)的)。
(2)店主或客服不要表現(xiàn)出急于成交的姿態(tài)，欲速則不達(dá);。
(3)不要對(duì)客戶亂承諾，不要承諾自己做不到的事情;。
建議，多了解，多溝通;。
那么就可以適當(dāng)刺激一下讓客人發(fā)飆只要客人說(shuō)出侮辱性質(zhì)的粗話這個(gè)就是很好的證據(jù)客人怎么投訴都會(huì)被撤銷(xiāo))。
(6)多傾聽(tīng)客人的想法，少發(fā)問(wèn)，適當(dāng)?shù)刭澝?，讓客人有被重視和尊重的感覺(jué);。
(7)客人拍下產(chǎn)品準(zhǔn)備支付的時(shí)候，可以借機(jī)推薦一些贈(zèng)品，可以增加一個(gè)信用。
2、把握好客戶的心理。
(1)了解客戶的真實(shí)需求;。
(2)通過(guò)旺旺交談取得客人信任;。
(3)讓對(duì)方了解你產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn);。
(4)適當(dāng)采用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言體現(xiàn)你的專業(yè)，讓客人覺(jué)得你很敬業(yè);。
(5)迅速消除客人對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和售后的擔(dān)心;。
(6)建議客人貨比三家，體現(xiàn)你的大度和產(chǎn)品的自信;。
做到上面幾點(diǎn)，如果客戶再不下單，那只能說(shuō)明客人并沒(méi)有迫切的購(gòu)買(mǎi)欲望。那就爭(zhēng)取好自己給顧客的第一印象吧。
第六節(jié)、網(wǎng)店發(fā)貨管理：（自己整理）。
第七節(jié)、網(wǎng)店售后與評(píng)價(jià)。
一般情況下，非質(zhì)量問(wèn)題要換貨和退貨，運(yùn)費(fèi)多數(shù)由客戶自己承擔(dān)的，這點(diǎn)在寶貝描述里面需要體現(xiàn)出來(lái)，關(guān)于售后和評(píng)價(jià)，有以下幾點(diǎn)需要注意：
a要做到以理服人。
b只要是對(duì)客戶承諾過(guò)的，在售后一定要做到，盡量滿足客戶的要求，前提是答應(yīng)過(guò)的。
d如果客人無(wú)理取鬧，以差評(píng)要挾你給他退款的話，那么請(qǐng)不要急，盡量在旺旺上和他周旋，爭(zhēng)取讓他表達(dá)出不愿意退貨、只要求你退款的話，這些內(nèi)容可以作為證據(jù)使用，然后可以理直氣壯要求對(duì)方退貨后再退款，如果對(duì)方直接確認(rèn)差評(píng)，那么可以提起投訴。
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淘寶運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)篇八
客服人員1名。
推廣人員1名。
物流人員1名。
運(yùn)營(yíng)主管1名。
財(cái)務(wù)人員1名。
（一）運(yùn)營(yíng)主管。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；
6、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)；
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。
(二)客服人員。
4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。
主要是關(guān)于商品在郵寄過(guò)程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致的一些問(wèn)題。作為買(mǎi)賣(mài)雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問(wèn)題擺在面前，作為賣(mài)家首先要第一時(shí)間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問(wèn)題,一定要在第一時(shí)間給予買(mǎi)家解決方案。這是作為賣(mài)家必須要遵循的原則.這樣的賣(mài)家買(mǎi)家怎么會(huì)不信任呢?這無(wú)形中提升了自己的人氣。有時(shí)即使自己會(huì)失去利潤(rùn),但是長(zhǎng)久的利潤(rùn)也正因此而積累了。另外，想開(kāi)淘寶店又沒(méi)有貨源的，這是一家專業(yè)的貨源導(dǎo)航網(wǎng)站，收集了服裝，飾品，化妝品。各類(lèi)的貨源信息，專門(mén)針對(duì)淘寶網(wǎng)店代理，可以一件代發(fā)貨，找找看，總會(huì)有適合你的。
做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時(shí)候幫著了解貨物的運(yùn)送情況及時(shí)反饋給買(mǎi)家信息。讓買(mǎi)家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時(shí)了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買(mǎi)家朋友之間的距離。及時(shí)中間出現(xiàn)了什么問(wèn)題，想來(lái)買(mǎi)家也會(huì)因?yàn)槲覀兊姆?wù)態(tài)度而忽略不計(jì)了。
(三)配送人員。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤(pán)點(diǎn)、對(duì)賬等工作；
2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；
4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問(wèn)題件能及時(shí)處理。
1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。
2、在店鋪里注明電話服務(wù)時(shí)間。
3、e-mail在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)。
4、避免顧客查詢訂單，主動(dòng)把底單/流水號(hào)發(fā)給顧客。
5、對(duì)于貨到付款，請(qǐng)盡量先致電給顧客。
6、接到顧客投訴電話后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。
(四)網(wǎng)店美工。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷(xiāo)欄圖片設(shè)計(jì))。
3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁(yè)html編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；
(五)網(wǎng)店財(cái)務(wù)員。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷(xiāo)售與資金到賬的管理；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理；
(六)網(wǎng)店推廣員。
1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
1、負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作；
3、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議；
4、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果；
5、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、淘寶直通車(chē)、淘寶客等推廣工作。
通過(guò)調(diào)查和了解了目前同行中同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)，使我們了解了大概的價(jià)格范圍。為商品的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)置價(jià)格體系。價(jià)格體系按低、中、高的策略來(lái)制定，低價(jià)位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價(jià)位的，針對(duì)消費(fèi)的主流群體，目的是為了實(shí)現(xiàn)成交率和一定的利潤(rùn)；高價(jià)位的，針對(duì)高端群體，不求大的成交量，為的是彌補(bǔ)低價(jià)位虧本賣(mài)所虧去的錢(qián)，追求平衡。
選擇性價(jià)比相對(duì)較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進(jìn)價(jià)而定。采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：前期經(jīng)營(yíng)為迅速提高信用等級(jí)或和打開(kāi)局面提高銷(xiāo)量，實(shí)行薄利多銷(xiāo)政策。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當(dāng)增加利潤(rùn)。但產(chǎn)品價(jià)格要在包含合理的利潤(rùn)的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價(jià)格排序上提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。網(wǎng)下買(mǎi)不到的時(shí)尚類(lèi)商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對(duì)商品的印象。定價(jià)清楚明白，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi)，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻?gòu)買(mǎi)。
堅(jiān)持走自己的路線，保持自己店鋪獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動(dòng)出擊找客戶。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)推銷(xiāo)、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接、包郵、拍賣(mài)、買(mǎi)一贈(zèng)一、發(fā)送紅包等等。
用于具體促銷(xiāo)中，選擇一兩款產(chǎn)品定個(gè)底價(jià)，目的只為了吸引人氣。
拍賣(mài)法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。
1做好所拍賣(mài)寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動(dòng)回復(fù)、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。
2、根據(jù)不同寶貝的特點(diǎn).設(shè)置不同的上架時(shí)間,使寶貝銷(xiāo)售幾率增加。
3、起好所拍賣(mài)寶貝的名字，大部分買(mǎi)家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來(lái)篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門(mén)關(guān)鍵字。
4、最大程度地做好所拍賣(mài)寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷(xiāo)信息等等。
根據(jù)我們的文化的特有風(fēng)格，店鋪風(fēng)格以個(gè)性時(shí)尚可愛(ài)陽(yáng)光為主題。盡量讓顧客過(guò)目不忘。
寶貝描述均采用美觀清晰的實(shí)物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫(xiě)一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產(chǎn)品分類(lèi)，目的是讓顧客對(duì)日記所銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)一目了然，也方便了購(gòu)物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。
1、積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。
2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。
3、網(wǎng)站免費(fèi)廣告，在各種提供搜索引擎注冊(cè)服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭(zhēng)取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。
4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來(lái)店鋪?zhàn)隹汀?BR> 5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動(dòng)，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。
6、廣開(kāi)門(mén)路，廣交朋友。通過(guò)認(rèn)識(shí)許多朋友，介紹他們關(guān)注我們的`產(chǎn)品，爭(zhēng)取回頭客，更爭(zhēng)取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。
目前的網(wǎng)上開(kāi)店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因?yàn)檫@樣很可能會(huì)因?yàn)轭櫩透杏X(jué)不便而失去成交機(jī)會(huì)，當(dāng)然，一般情況下為了減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。
商品包裝：包裝要講究?；c(diǎn)心思，必要的時(shí)候花點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)一些漂亮的包裝盒，來(lái)放我們的客戶買(mǎi)到的寶貝。自制紙箱也有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價(jià)值，替自己省錢(qián)，也替社會(huì)節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報(bào)紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節(jié)省成本。；二是適應(yīng)性強(qiáng)，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。
發(fā)貨要及時(shí)。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通e物流、韻達(dá)快運(yùn)、風(fēng)火天地），物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問(wèn)題，淘寶將向物流公司提出索賠申請(qǐng)，如果物流公司對(duì)申請(qǐng)不予接受的，淘寶將會(huì)先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益。
1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺id.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動(dòng)新客戶。
2、建立分組以便管理。
3、建立數(shù)據(jù)項(xiàng)，即要了解客戶的“信息項(xiàng)”（如姓名、民族、年齡、性別、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、價(jià)位、商品品類(lèi)、所在城市等），便于以后分類(lèi)查找。
4、將數(shù)據(jù)項(xiàng)放在excel中的首行（加入編號(hào)，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。
5、通過(guò)分析客戶的購(gòu)買(mǎi)（下單）時(shí)間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網(wǎng)時(shí)間段（以便于最快速地對(duì)其進(jìn)行服務(wù)）。
6、在每個(gè)節(jié)日、生日、購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念日等作一個(gè)極具針對(duì)性的宣傳項(xiàng)目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時(shí)傳送，郵件方式會(huì)令人反感）。
7、在以上統(tǒng)計(jì)出的特定時(shí)間與客戶溝通，詢問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時(shí)時(shí)刻刻有一種vip的感覺(jué)）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。
8、學(xué)會(huì)投其所好，撰寫(xiě)顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。
9、分天氣，分時(shí)段的想顧客提出購(gòu)買(mǎi)要求。
10、幫客戶解決問(wèn)題（如理財(cái)方法，心理咨詢等產(chǎn)品的贈(zèng)送）。
11、顧客生日前贈(zèng)送‖日記‖打折卡。
12、向客戶咨詢他所擅長(zhǎng)的問(wèn)題，以打折卡作為回報(bào)，讓他有種自我實(shí)現(xiàn)感，他會(huì)很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。
13、建立‖店鋪日記‖積分制。
1）盡量保持開(kāi)機(jī),旺旺保持在線,并設(shè)置自動(dòng)回復(fù),自動(dòng)回復(fù)里包括:主要經(jīng)營(yíng)范圍,最近優(yōu)惠活動(dòng),我們的聯(lián)系方式,電話,手機(jī),qq.郵箱,msn等等。
2）盡量在客流量大的時(shí)候保持在線,據(jù)統(tǒng)計(jì)淘寶上統(tǒng)計(jì)客戶流量最大的時(shí)段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時(shí)段保持在線,客戶流量大說(shuō)明此階段真正買(mǎi)東西的人最多,成交的幾率也最大。
3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷(xiāo)活動(dòng),聯(lián)系方式等等。
4）針對(duì)于資金較少問(wèn)題.可以與相關(guān)實(shí)體店鋪建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
5）用低價(jià)促銷(xiāo)的方式打開(kāi)前期銷(xiāo)路，加大宣傳，提供最好的服務(wù)，打造我們‖日記‖獨(dú)有的品牌文化。
6）虛心求教.多留心身邊其他同類(lèi)店鋪的優(yōu)點(diǎn),多參考其他老賣(mài)家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn).走出一條適合自己的道路。
――。
核心價(jià)值觀：
進(jìn)貨理念：
銷(xiāo)售理念：
售后理念：
三、網(wǎng)站費(fèi)用預(yù)算簡(jiǎn)述。
（1）保證金分為5萬(wàn)和10萬(wàn)，
（2）技術(shù)服務(wù)費(fèi)分為3萬(wàn)和6萬(wàn)。辦一個(gè)商城店鋪的起始費(fèi)用最少就要8萬(wàn)塊，最多要16萬(wàn)，其中保證金只是被凍結(jié)，沒(méi)有辦法使用這筆資金。
{具體如下：
費(fèi)率：
2.保證金。
保證金的金額按照店鋪類(lèi)型及所經(jīng)營(yíng)商品商標(biāo)狀態(tài)區(qū)分如下：
品牌旗艦店、專賣(mài)店:帶有tm商標(biāo)的10萬(wàn)元，全部為r商標(biāo)的5萬(wàn)元；專營(yíng)店：帶有tm商標(biāo)的15萬(wàn)元，全部為r商標(biāo)的10萬(wàn)元；特殊類(lèi)目說(shuō)明，賣(mài)場(chǎng)型旗艦店，保證金為15萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)未在中國(guó)大陸注冊(cè)商標(biāo)的進(jìn)口商品的專營(yíng)店，保證金為15萬(wàn)元；保證金由于向淘寶商城或消費(fèi)者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時(shí)，商家需要在15日內(nèi)補(bǔ)足余額，逾期未補(bǔ)足的淘寶商城將對(duì)商家店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至補(bǔ)足。
3、技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)。
(1)20xx年技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)(“年費(fèi)”)以一級(jí)類(lèi)目為參照，分為3萬(wàn)元或6萬(wàn)元兩檔，各一級(jí)類(lèi)目對(duì)應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《淘寶商城各類(lèi)目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》。續(xù)簽商家20xx年度年費(fèi)須在20xx年12月26日前一次性繳納。
(2)商家需繳納的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)以其開(kāi)通授權(quán)的一級(jí)類(lèi)目中年費(fèi)最高的為準(zhǔn)。
(4)參與20xx年度續(xù)簽商家的年費(fèi)結(jié)算包括兩部分：
3、自建平臺(tái)。
類(lèi)型100--200元/年。
空間費(fèi)用1000元/年。
淘寶運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)篇九
以猛犸飾品商行注冊(cè)淘寶平臺(tái)，集中高檔及低檔為一體，前期通過(guò)低檔產(chǎn)品做一些宣傳和推廣，提高網(wǎng)店的點(diǎn)擊率，從而推動(dòng)成交率。
提交運(yùn)營(yíng)方案模特及攝影拍攝產(chǎn)品上傳客服和物流。
四、前期運(yùn)營(yíng)規(guī)劃1、店鋪裝修。
1）、確定店鋪的整體風(fēng)格及各個(gè)功能模塊的設(shè)計(jì)工作。
店鋪裝修總體要求是風(fēng)格古典雅致、頁(yè)面簡(jiǎn)潔、色彩和諧、功能齊全！其他的都可以忽略掉，整體功能大于局部，雜亂的頁(yè)面布局會(huì)降低店鋪及商品檔次。
2）、細(xì)化買(mǎi)家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。
對(duì)于一個(gè)網(wǎng)店，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買(mǎi)家進(jìn)行產(chǎn)品比對(duì)的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè)，買(mǎi)家很可能第一時(shí)間對(duì)你的產(chǎn)品失去興趣?？梢赃@么說(shuō)，寶貝的介紹與描述，嚴(yán)格上來(lái)說(shuō)，和在旺旺溝通中同等重要，一個(gè)好的寶貝描述，能讓你節(jié)省大把的時(shí)間和精力，碰到痛快一些的買(mǎi)家，一般都不用詢問(wèn)就可以直接拍下，因?yàn)閷氊惷枋鲋袑?xiě)得很清楚很全面，他們不一定需要詢問(wèn)！
寶貝描述一般包括：商品名稱、品牌信息、功用、規(guī)格參數(shù)、使用效果等。
3）、做開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)策劃。
當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)。開(kāi)業(yè)近期為顧客帶去多些優(yōu)惠，在店鋪公告欄可以寫(xiě)明“本店開(kāi)張全店商品打幾折”“購(gòu)買(mǎi)任何一款贈(zèng)送禮品”“購(gòu)買(mǎi)指定款式現(xiàn)金反饋”等，促銷(xiāo)活動(dòng)不外乎就是打折、贈(zèng)品及現(xiàn)金反饋等三大類(lèi)型。
4）、優(yōu)化商品標(biāo)題和描述體驗(yàn)。
產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：
產(chǎn)品的名稱及各類(lèi)參數(shù)：如飾品的材質(zhì)、尺寸、風(fēng)格、方法等等。
產(chǎn)品的特征及賣(mài)點(diǎn)：在寶貝描述中體現(xiàn)賣(mài)點(diǎn)，要保證的就是賣(mài)點(diǎn)能夠展現(xiàn)出來(lái)，能最大限度刺激買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望，讓他們相信我們的產(chǎn)品是物有所值甚至是超值的。
產(chǎn)品的圖片展示：圖片一定要清晰，以珠寶為例，一般情況下要正面，側(cè)面，模特展示圖、細(xì)節(jié)拍攝、整體效果等至少5-10張圖片，增加一些細(xì)節(jié)部分的展示，如首飾的材質(zhì)特寫(xiě)、雕工、標(biāo)志、實(shí)物佩戴效果、證書(shū)等。寶貝詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)：在產(chǎn)品的寶貝描述頁(yè)面，可以同時(shí)放上8-12張圖片鏈接，吸引買(mǎi)家點(diǎn)擊，這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)。
2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
每一件產(chǎn)品在上架前要求商議其定價(jià)和定向，以便日后參加活動(dòng)有折扣空間，主打產(chǎn)品必須屬于當(dāng)季熱賣(mài)，價(jià)格實(shí)惠為優(yōu)，因?yàn)橘I(mǎi)家上淘寶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品首先就是講究實(shí)惠，爆款價(jià)格過(guò)高由于只有圖片描述，會(huì)讓買(mǎi)家持懷疑態(tài)度，從而失去購(gòu)買(mǎi)的想法。前期打造爆款除了優(yōu)化產(chǎn)品外，可適當(dāng)?shù)乃Ⅻc(diǎn)，以增加人氣，獲得的好評(píng)會(huì)作為后面買(mǎi)家的參考。
第一步：客服態(tài)度親切、回答問(wèn)題及時(shí)、專業(yè)。
開(kāi)店后不久偶爾也有幾個(gè)顧客來(lái)問(wèn)問(wèn)，但最終卻沒(méi)有轉(zhuǎn)化成交易，原因很簡(jiǎn)單，我的回答很不專業(yè)、及時(shí)，我一直代理的都是服裝，可那時(shí)候的我都不知道一米七的身高到底是穿l、xl、xxl哪個(gè)型號(hào)的上裝，2.5尺腰要穿32碼的褲子，所以當(dāng)顧客問(wèn)我問(wèn)題的時(shí)候我措手不及、顯得很不專業(yè)，最終毫無(wú)疑問(wèn)得不到顧客的肯定。
第二步：商品定價(jià)：可能我們很多同學(xué)在商品定價(jià)的時(shí)候會(huì)走低價(jià)路線，甚至就把代理價(jià)做為銷(xiāo)售價(jià)，曾經(jīng)的我也很天真的認(rèn)為，只要同款衣服價(jià)格低的話顧客肯定會(huì)選擇你，但是事實(shí)卻不是這樣的，定價(jià)太低，顧客會(huì)認(rèn)為你衣服的質(zhì)量有問(wèn)題，曾經(jīng)我計(jì)算過(guò)這樣的一筆費(fèi)用：假如你賣(mài)出去的商品有質(zhì)量上的瑕疵，這時(shí)候顧客要求換貨，這時(shí)候退貨的運(yùn)費(fèi)當(dāng)然是你自己承擔(dān)了，萬(wàn)一你當(dāng)初賣(mài)給他的時(shí)候沒(méi)賺他一分錢(qián)或者說(shuō)賺幾塊錢(qián)，那到頭來(lái)自己不好要倒貼，況且你還要經(jīng)常對(duì)商品做促銷(xiāo)，所以說(shuō)在價(jià)格上我建議大家不要走所謂的低價(jià)策略，除非你確實(shí)找到了低價(jià)高質(zhì)的商品代理，況且價(jià)格戰(zhàn)并不是網(wǎng)店生存的長(zhǎng)久之道，建議定價(jià)：代理價(jià)的130~140%那樣你就有30%—40%的利潤(rùn)。
第三步：做好網(wǎng)店優(yōu)化（seo）。
我有一個(gè)愛(ài)好就是很喜歡逛那些銷(xiāo)量很高的店鋪，因?yàn)槲抑?，我可以從中學(xué)到什么，那就是網(wǎng)店優(yōu)化。
針對(duì)淘寶網(wǎng)的排名規(guī)則而進(jìn)行的。
成交量：我提高成交量的方法就是通過(guò)自己的服務(wù)態(tài)度來(lái)吸引消費(fèi)者，在服務(wù)行業(yè)不是有句話嗎？只要你的服務(wù)態(tài)度足夠好，你掙我多少錢(qián)我都樂(lè)意。
網(wǎng)店信譽(yù)：這個(gè)是我一時(shí)間難以改變的現(xiàn)狀，所以我想必須自己慢慢做起來(lái)。
瀏覽量：我的做法就是發(fā)帖、跟帖，空間個(gè)性簽名，自己發(fā)表的博客基本上都會(huì)附帶一張衣服的圖片加上一個(gè)網(wǎng)店鏈接。
好評(píng)率：好評(píng)率的.高低可以說(shuō)基本上是由你的服務(wù)態(tài)度跟衣服質(zhì)量決定的，所以我一直都很注重跟每一位顧客交流的態(tài)度，遇到有質(zhì)量問(wèn)題，我馬上會(huì)問(wèn)清楚原因，然后安排退換貨。
第四步：做好促銷(xiāo)。
1我每天都會(huì)選擇一件很便宜的寶貝以很低的價(jià)格進(jìn)行拍賣(mài)，原因很簡(jiǎn)單，就是想增加我店鋪的曝光度從而帶動(dòng)其它商品的銷(xiāo)售。
2經(jīng)常做一些促銷(xiāo)活動(dòng)，我店鋪?zhàn)鲞^(guò)的促銷(xiāo)活動(dòng)有：會(huì)員制（購(gòu)買(mǎi)滿99成為高級(jí)會(huì)員享受9.5優(yōu)惠，購(gòu)買(mǎi)滿199成為vip會(huì)員享受9折優(yōu)惠）滿就送（一次性購(gòu)買(mǎi)滿99送一件背心，滿199全國(guó)包郵），店鋪周年慶（全國(guó)免郵的同時(shí)享受九折優(yōu)惠），單件促銷(xiāo)（免郵、打折之類(lèi)的），發(fā)布免郵卡（免郵卡3元錢(qián)一張，拍下可享受全國(guó)免郵，這樣既可以帶動(dòng)大家購(gòu)買(mǎi)，又可以快速升信譽(yù)），秒殺商品（比如幾件t恤的進(jìn)價(jià)是40元，可以定價(jià)39元對(duì)商品進(jìn)行秒殺）。
3當(dāng)然現(xiàn)在最流行的一種促銷(xiāo)方式叫做團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)，但是很可惜我也沒(méi)用過(guò)，同學(xué)們可以去試試哦。
第五步：網(wǎng)店美工。
可以盡量把自己的網(wǎng)店裝修得專業(yè)點(diǎn)，比如可以加上一些公告欄、促銷(xiāo)欄，給自己的寶貝加上水印等。
我們所提供的產(chǎn)品絕對(duì)貨真價(jià)實(shí)，如果出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品我們將會(huì)買(mǎi)一賠十。如果顧客收到我們的產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會(huì)保證收貨退款（在貨物沒(méi)收到損壞的情況下）。同時(shí)我們要積極和顧客進(jìn)行溝通，讓他們了解我們的產(chǎn)品了解我們自身，只有讓每一位顧客滿意（每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客），我們的生意才會(huì)越做越好。
淘寶運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)篇十
隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，人們的購(gòu)物習(xí)慣甚至于生活方式正發(fā)生著翻天覆地的變化。足不出戶兼又選擇面廣且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的網(wǎng)絡(luò)一站式購(gòu)物業(yè)已成為市民們的主流購(gòu)物方式。而在我國(guó)的農(nóng)村，網(wǎng)購(gòu)的腳步卻是困難重重，有些偏遠(yuǎn)地域幾乎與其絕緣。就是在這樣的背景下，阿里巴巴適時(shí)地發(fā)現(xiàn)了這一機(jī)遇，并很快地推出了自己的網(wǎng)購(gòu)農(nóng)村攻略——“千縣萬(wàn)村計(jì)劃”。于是，一塊巨大的商業(yè)蛋糕出現(xiàn)在了我們的面前。替那些有網(wǎng)購(gòu)意愿而又缺少條件的農(nóng)民創(chuàng)造機(jī)會(huì)，給那些有網(wǎng)購(gòu)需求而缺乏了解與能力的人以宣傳和幫助，同時(shí)利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，推出家鄉(xiāng)特色農(nóng)產(chǎn)品完成自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，并不是夢(mèng)！
我們的產(chǎn)品，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，兼有種類(lèi)多與貨源廣的特點(diǎn)，所以應(yīng)以村級(jí)雜貨鋪來(lái)自我定位，在這個(gè)基礎(chǔ)上，重點(diǎn)以便民類(lèi)生活居家和農(nóng)資類(lèi)化肥農(nóng)藥為重點(diǎn)來(lái)展開(kāi)經(jīng)營(yíng)。服務(wù)方面應(yīng)以便民快捷經(jīng)濟(jì)實(shí)惠為主要努力方向，努力配合產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，提升網(wǎng)購(gòu)在村民中的信譽(yù)度與吸引力。
1.天時(shí)——阿里巴巴集團(tuán)的大力推廣與縣政府的積極扶持；
3.人和——農(nóng)民網(wǎng)購(gòu)需求大，本人與村民熟悉且深得信任。
2.建立品牌：通過(guò)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際走訪，利用平臺(tái)資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)篩貨，一舉建立村淘方便快捷經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的品牌特色；利用阿里巴巴的平臺(tái)活動(dòng)結(jié)合實(shí)際情況定期不定期地進(jìn)行促銷(xiāo)讓利活動(dòng)，漸次擴(kuò)張市場(chǎng)。
3.鞏固市場(chǎng)：利用日常的水電煤氣網(wǎng)絡(luò)通訊等費(fèi)用快捷繳付，積極鞏固市場(chǎng)。
淘寶運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)篇十一
隨著時(shí)間的推移，高年級(jí)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們將相繼離校，留下許多物品，丟了可惜，帶走又不方便;以及同學(xué)們平時(shí)有許多不用卻又不舍得扔掉的物品?，F(xiàn)在大家就可以通過(guò)這個(gè)安全規(guī)范的平臺(tái)來(lái)交換這些物品，這樣同學(xué)們不僅可以得到物美價(jià)廉的物品，還能降低同學(xué)們上當(dāng)受騙的機(jī)率，更能提高物品使用率，提升資源循環(huán)利用的思想道德素質(zhì)。
在創(chuàng)建節(jié)約型校園，弘揚(yáng)低碳環(huán)保之風(fēng)的同時(shí)，為挖掘同學(xué)們的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)市場(chǎng)觀念，實(shí)現(xiàn)同學(xué)們?cè)趯?shí)踐中增長(zhǎng)能力的目標(biāo)。
開(kāi)心淘淘樂(lè)。
1.搶的太快，請(qǐng)系好安全帶。
2.我和“小淘”有約“惠”。
1.前期宣傳：由各個(gè)學(xué)院負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)特色海報(bào)，進(jìn)行宣傳，并收集統(tǒng)計(jì)物資寶貝。
2.游戲環(huán)節(jié)：參與游戲“彈珠大逃亡”，獲勝者領(lǐng)取購(gòu)物抵用券。
3.表演環(huán)節(jié)：晚上7點(diǎn)開(kāi)始由輪滑協(xié)會(huì)或街舞協(xié)會(huì)或雙截棍協(xié)會(huì)表演，吸引觀眾。
4.促銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)：前三名最佳銷(xiāo)售學(xué)院獲得證書(shū)。
全校師生。
1.新空間擺點(diǎn)宣傳報(bào)名處。
2.五食堂一樓宣傳報(bào)名處。
3.林蔭小道擺攤。
1.上傳下達(dá)：生活部部長(zhǎng)會(huì)議——各學(xué)院生活部——各班生活委員處。
3.微信：利用校園微信平臺(tái)進(jìn)行宣傳。
4.貼吧：將今年的情況進(jìn)行公布。
群:生活委員利用qq平臺(tái)進(jìn)行宣傳。
6.擺點(diǎn)：進(jìn)行為期兩天的擺點(diǎn)宣傳。
7.發(fā)傳單：擺點(diǎn)時(shí)發(fā)傳單，并進(jìn)行說(shuō)明。
8.海報(bào)：將準(zhǔn)備好的海報(bào)貼于學(xué)院展板處和寢室樓。
9.展板：在展板處放置展板，把往年的圖片進(jìn)行展示。
1.各學(xué)院在自己學(xué)院的`寢室進(jìn)行物品收集，并清點(diǎn)、記錄好。
2.各個(gè)學(xué)院劃分好地方，每個(gè)學(xué)院自己準(zhǔn)備好帳篷(如有學(xué)院無(wú)法借到帳篷那么由學(xué)院安排就近進(jìn)行合用)。
3.各個(gè)學(xué)院在劃分好的地方進(jìn)行銷(xiāo)售。
4.最后各學(xué)院進(jìn)行銷(xiāo)售額的評(píng)比最佳銷(xiāo)售隊(duì)。
5.每天擺點(diǎn)時(shí)間為早上7:30至晚上21:30。
1.活動(dòng)結(jié)束后對(duì)資料及時(shí)進(jìn)行歸檔并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。
2.開(kāi)生活部長(zhǎng)會(huì)議并進(jìn)行總結(jié)。
3.沒(méi)賣(mài)出去的及時(shí)與賣(mài)主聯(lián)系并歸還。
時(shí)間：5月11日之前。
1.學(xué)院班級(jí)宣傳，收集物資。
2.各學(xué)院派人到到寢室收集物資，并做好登記。
時(shí)間：5月10日—11日。
1.早上7:40，在新空間擺點(diǎn)準(zhǔn)備，進(jìn)行宣傳，登記物資信息。
游戲一：彈珠大逃亡——選手用筷子把彈珠從盆中夾起，運(yùn)輸?shù)?米遠(yuǎn)的終點(diǎn)線后投入2米遠(yuǎn)的紙箱，限時(shí)30秒。)。
時(shí)間：5月11日-5月12日。
物品收集，記錄并做好表格，然后上交。
時(shí)間：5月13日。
16：00各學(xué)院進(jìn)行攤位的擺放。
18：00準(zhǔn)備夜晚的照明準(zhǔn)備(每?jī)身攷づ裰虚g懸掛一盞節(jié)能燈，電線由師生活動(dòng)中心拉出。
21：30各學(xué)院收拾攤位與物資，明天再次進(jìn)行交易。
時(shí)間：5月14日。
14:30各學(xué)院進(jìn)行攤位的擺放。
15:00:—17:30進(jìn)行關(guān)注微博送禮活動(dòng)。(各為同學(xué)可以關(guān)注我們微博后領(lǐng)取小禮品一份)。
20:00對(duì)銷(xiāo)售獲利情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并且抽出前三名頒獎(jiǎng)。
1、確保本次活動(dòng)期間現(xiàn)場(chǎng)不發(fā)生影響此次活動(dòng)有序進(jìn)行的事端。
2、確保本次活動(dòng)期間現(xiàn)場(chǎng)不發(fā)生意外事故。
3、確保本次活動(dòng)人員安全。
大賽期間，成立比賽突發(fā)事件應(yīng)急指揮部，由生活服務(wù)中心(副)主任任總指揮，成員生活服務(wù)中心三名干事及每學(xué)院兩名干事組成。指揮部負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、預(yù)防、指揮、協(xié)調(diào)本次大賽突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。
1、中控組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)全局的掌控，人員的調(diào)動(dòng)，安排應(yīng)急指揮具體工作。(xx)。
2、安全組：負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場(chǎng)及周邊秩序，做好交通疏導(dǎo)，預(yù)防和制止現(xiàn)場(chǎng)沖突和混亂。(xx)。
3、后勤組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)物資的管理，做好相關(guān)物資借出入的登記，防止物品丟失。(xx)。
4、保障組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)硬件的正常使用(xx)。
1、天氣不好，下雨。
2、天氣太熱，工作人員中暑。
3、部分同學(xué)因價(jià)格而引起爭(zhēng)執(zhí)。
1、下暴雨就延后時(shí)間。
2、準(zhǔn)備預(yù)防和治療中暑的藥物，保證工作人員安全。
3、及時(shí)解決因經(jīng)濟(jì)而產(chǎn)生的矛盾，并作出合理解釋。
1.對(duì)活動(dòng)的各類(lèi)資料進(jìn)行歸檔總結(jié)。
2.把未賣(mài)出的物品也進(jìn)行歸檔并在成大貼吧上進(jìn)行進(jìn)一步的買(mǎi)賣(mài)。
3.對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。
淘寶集會(huì)宣傳流程。
五月十日早晨7:10全體集合。
7:10-7:40把帳篷、桌子、凳子、展板等擺到xx并貼上海報(bào)等。
7:40-8:10守點(diǎn)人員到位，開(kāi)始發(fā)放傳單，擺點(diǎn)處記錄托學(xué)院賣(mài)物品的人員名單和個(gè)人自己賣(mài)物品的人員名單。
12:00-1:10各學(xué)院派至少兩人到擺點(diǎn)處發(fā)放傳單宣傳淘寶集會(huì)相關(guān)事宜，同時(shí)開(kāi)展一個(gè)游戲或表演活動(dòng)。
1:30-5:30各學(xué)院擺點(diǎn)處留至少一人，同時(shí)守點(diǎn)人員可以自行發(fā)放傳單或者拉同學(xué)來(lái)報(bào)名。
5:30-6:20各學(xué)院派至少兩人到擺點(diǎn)處發(fā)放傳單宣傳淘寶集會(huì)相關(guān)事宜，同時(shí)開(kāi)展一個(gè)游戲或表演活動(dòng)。
6:30-7:00學(xué)院和中心內(nèi)部收拾宣傳物資，并準(zhǔn)備第二天的相關(guān)宣傳事項(xiàng)。
(注：微博和qq群跟進(jìn)宣傳，適時(shí)更新。)。
2、各班級(jí)生活委員處報(bào)名。
3、5月中旬，各學(xué)院組織人員到寢室收集。
淘寶運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)篇十二
1.裝修活動(dòng)開(kāi)始之前要做好店鋪裝修工作突出活動(dòng)的主題將主促商品美化好。
2.營(yíng)銷(xiāo)做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子等平時(shí)的促銷(xiāo)手法也不能停如收藏有禮滿就送好評(píng)送金關(guān)注送卷等。
3.選品活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品比如價(jià)格優(yōu)勢(shì)款式新穎質(zhì)量過(guò)硬等。當(dāng)然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會(huì)帶來(lái)更多的回頭客更多的好評(píng)更高的dsr評(píng)分更低的退換貨率減少客服和庫(kù)房的工作量降低運(yùn)費(fèi)成本?？傊a(chǎn)品一定要物有所值。
4.備貨活動(dòng)中銷(xiāo)量大的商品以及贈(zèng)品備足貨源包裝耗材準(zhǔn)備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。
5.庫(kù)存在活動(dòng)開(kāi)始前進(jìn)行一次庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符避免出現(xiàn)超賣(mài)少賣(mài)現(xiàn)象。注意超賣(mài)的后果很?chē)?yán)重將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響嚴(yán)重影響dsr的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。
6.整理這里主要說(shuō)庫(kù)房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準(zhǔn)確率才會(huì)提高。
7.場(chǎng)地活動(dòng)期間包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。
8.人員合理分配各部門(mén)的工作人員以及各部門(mén)之間的相互配合。告訴大家活動(dòng)期間大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性在完成自己工作的同時(shí)去配合相關(guān)部門(mén)一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。
9.培訓(xùn)特別是客服的培訓(xùn)活動(dòng)量的巨大需要客服做好和客戶之間的faq疑難解答?；顒?dòng)過(guò)程中每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問(wèn)答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。
10.交接部門(mén)與部門(mén)之間的交接部門(mén)內(nèi)部之間的交接庫(kù)房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫(kù)房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現(xiàn)象這個(gè)很重要。
11.安全做好安全檢查工作不需在關(guān)鍵時(shí)刻物業(yè)停電、停水滅火器是否可正常使用網(wǎng)絡(luò)癱瘓系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。
12.飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時(shí)好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來(lái)更給力。
活動(dòng)進(jìn)行中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫(kù)房的兄弟姐妹們了各部門(mén)負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員專門(mén)為客服和庫(kù)房的員工服務(wù)比如端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作好讓他們專心做事。
貨物發(fā)出后接踵來(lái)而的就是客戶反饋這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問(wèn)題神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛不要以為接了單就沒(méi)事了處理好客戶的問(wèn)題會(huì)減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問(wèn)題標(biāo)示清晰方便庫(kù)房分揀。庫(kù)房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品將殘次品上報(bào)給采購(gòu)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行處理。
淘寶雙12的活動(dòng)策劃已經(jīng)奉上了，有條不紊，分工明確，井然有序，才能保證活動(dòng)的順利運(yùn)行。預(yù)祝雙12大促大賣(mài)!
淘寶運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)篇十三
活動(dòng)運(yùn)作方式：由it服務(wù)聯(lián)盟承辦（校區(qū)級(jí)社團(tuán)）。
活動(dòng)海報(bào)：由校內(nèi)專業(yè)機(jī)構(gòu)制作（粗步擬定阿拉丁工作室）。
活動(dòng)對(duì)象：紫金港全體學(xué)生。
活動(dòng)成員：淘寶sss團(tuán)隊(duì)+it服務(wù)聯(lián)盟成員。
分宣傳項(xiàng)目組，第一，二，三項(xiàng)目組。
宣傳組人數(shù)最多，負(fù)責(zé)所有宣傳，活動(dòng)審批，包括幾個(gè)小活動(dòng)的運(yùn)作（人數(shù)待定）。
第一二三組分別負(fù)責(zé)三大活動(dòng)，第一項(xiàng)目組成員完成自己項(xiàng)目后可加入第二第三項(xiàng)目組。
日程。
5月17日開(kāi)會(huì)討論，詳細(xì)成員分工，每個(gè)活動(dòng)作為一個(gè)子項(xiàng)目，確定負(fù)責(zé)人。
5月18日海報(bào)外包交付制作，獎(jiǎng)品聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)；網(wǎng)上購(gòu)物等公益廣告收集且打印，以勤工儉學(xué)名義，在網(wǎng)上招代理（幫我們招淘寶會(huì)員）。
5月19日第一項(xiàng)目組開(kāi)會(huì)討論，細(xì)化六一策劃，分工；公益廣告貼出（論壇上也貼出）。
5月20日聯(lián)系小學(xué)；宣傳項(xiàng)目組開(kāi)會(huì)了解進(jìn)程，繼續(xù)下面工作；網(wǎng)上拍賣(mài)開(kāi)始。
5月21日橫幅制作；網(wǎng)上宣傳開(kāi)始，論壇，聯(lián)系求是潮，緣網(wǎng)；校網(wǎng)郵箱發(fā)出。
5月22日活動(dòng)申請(qǐng)審批，文化廣場(chǎng)場(chǎng)地租用，海報(bào)制作完成交付打印。
5月23日海報(bào)橫幅審批通過(guò)，且整體宣傳的海報(bào)貼出，橫幅掛出，巨幅彩色噴繪也掛出和小學(xué)所有事宜必須敲定。
5月24日創(chuàng)意搜集海報(bào)貼出，網(wǎng)絡(luò)各媒體亦開(kāi)始；所有成員聚會(huì)，確保進(jìn)度。
5月25日六一海報(bào)貼出，網(wǎng)絡(luò)各媒體亦開(kāi)始。
5月26日廣播臺(tái)連續(xù)廣播三天，校外媒體開(kāi)始聯(lián)系。
5月27日校訊通第一次發(fā)，六一所需物資準(zhǔn)備好。
5月28日校訊通第二次；第一項(xiàng)目組開(kāi)會(huì)討論第二天相關(guān)實(shí)習(xí)。
5月29白天六一活動(dòng)，晚上網(wǎng)上活動(dòng)照片展示，感想征集。
5月30日創(chuàng)意搜集活動(dòng)結(jié)束評(píng)選最佳（若有特別有新意且合適的活動(dòng)可馬上成立項(xiàng)目組，活動(dòng)在6月5白天進(jìn)行）；所有成員再聚，總結(jié)聆聽(tīng)第一次活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。
5月31日淘寶征文比賽海報(bào)貼出，網(wǎng)絡(luò)各媒體亦開(kāi)始，第二，三，宣傳項(xiàng)目小組開(kāi)會(huì)。
6月1日定向淘寶、晚會(huì)海報(bào)貼出，網(wǎng)絡(luò)各媒體亦開(kāi)始；定向淘寶物品開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)，制作。
6月2日淘校園網(wǎng)之寶比賽海報(bào)貼出；第二，三項(xiàng)目小組開(kāi)會(huì)。
6月3日廣播臺(tái)連續(xù)廣播三天。
6月4號(hào)校訊通第一次發(fā)，第二項(xiàng)目小組開(kāi)會(huì)，商談相關(guān)事宜。
6月5日校訊通第二次，物品租借，晚上晚會(huì)開(kāi)始；第三項(xiàng)目小組開(kāi)會(huì)確定第二天場(chǎng)地安排。
6月6日定向?qū)?，晚上宣傳組探討電子雜志。
6月7日電子雜志開(kāi)始制作，征文結(jié)束，好文選入電子雜志。
6月8日淘校園網(wǎng)絡(luò)之寶活動(dòng)結(jié)束，好的內(nèi)容入選電子雜志，電子雜志通過(guò)校網(wǎng)，論壇等開(kāi)始發(fā)行。
注：1、紅色為項(xiàng)目成員聚集情況。
2、各項(xiàng)目進(jìn)程只是根據(jù)以前經(jīng)驗(yàn)概況，在執(zhí)行期再作修改。
3、雖進(jìn)行項(xiàng)目分工，但三次大活動(dòng)時(shí)非項(xiàng)目組成員由時(shí)間也應(yīng)到場(chǎng)協(xié)助。
現(xiàn)場(chǎng)流程（見(jiàn)分策劃）。
宣傳：
預(yù)熱期（5月19日——5月24日）。
先是在各大論壇和宿舍樓下帖公益海報(bào)（內(nèi)容都是網(wǎng)上購(gòu)物的一些技巧等，署名摘自淘寶論壇）。
在洗手間小便池等地貼上一些網(wǎng)上購(gòu)物有意思的笑話（同樣做淘寶宣傳用）。
98上進(jìn)行一些小物品拍賣(mài)，增加人氣。
然后是在論壇上發(fā)些投票，探討，比如關(guān)于幾個(gè)c2c網(wǎng)站知名度投票等。
（在24號(hào)貼出創(chuàng)意征集大賽也是側(cè)面宣傳的一種方式）。
大活動(dòng)宣傳期（5月25日——6月5日）。
98（各大版面，爭(zhēng)取置頂，若不能置頂，做到各成員無(wú)論誰(shuí)上機(jī)時(shí)都要把這些貼頂一下）。
88，海納（各大相關(guān)版面）。
校廣播臺(tái)，求是潮，緣網(wǎng)，校訊通和廣播站等同時(shí)進(jìn)行。
海報(bào)（彩色塑膠a03×5張，分別放在食堂東南西側(cè)，彩色a230×5張，貼各宿舍樓下，各成員經(jīng)?？聪掠袩o(wú)被覆蓋以保證海報(bào)一直在大家視野中）。
橫幅（10條，掛在校友林，食堂西側(cè)藍(lán)球場(chǎng)旁，各學(xué)園及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)）。
傳單（4000份，3000發(fā)到寢室，還有1000份在食堂三冊(cè)發(fā)放）。
每個(gè)活動(dòng)結(jié)束后：在求是潮網(wǎng)站，校廣播臺(tái)，紫金港雜志等投稿（可能的話向校外媒體供稿），在98灌水，發(fā)布活動(dòng)照片，新聞稿等等）。
后期宣傳（6月6日——6月9日）。
電子雜志發(fā)行，加大宣傳力度。
除了每個(gè)活動(dòng)結(jié)束的宣傳，還要搜集大家對(duì)活動(dòng)看法，反映等（主要在論壇上進(jìn)行）。
注：校訊通是向所有（或針對(duì)特定人群）訂閱此服務(wù)的手機(jī)用戶發(fā)送短信。
六一活動(dòng)以大學(xué)生六一重溫兒時(shí)游戲，現(xiàn)在兒童六一過(guò)六一專題等幾個(gè)切入點(diǎn)應(yīng)該可以得到校外媒體報(bào)導(dǎo)。
四、活動(dòng)預(yù)算。
項(xiàng)目說(shuō)明單價(jià)數(shù)量總價(jià)備注。
整體宣傳15米橫幅675+1554015元為懸掛費(fèi)，6僅是整體宣傳所需數(shù)量，不包括分活動(dòng)（下同）。
海報(bào)外包制作1100100。
海報(bào)打印3，303張a0彩色塑膠食堂展板用30張a2彩色塑膠宿舍樓及學(xué)園櫥窗。
傳單0月054000200a4黑白膠印。
巨幅6×8彩色噴繪110001000。
六一總費(fèi)用獎(jiǎng)品0.5—2.0600內(nèi)具體見(jiàn)六一企劃。
游戲品200內(nèi)具體見(jiàn)六一企劃，都市些低值品。
游戲單600。
定向?qū)毧傎M(fèi)用。
晚會(huì)總費(fèi)用。
其他小活動(dòng)總費(fèi)用690。
媒體廣播臺(tái)（校內(nèi)）0在活動(dòng)期間校內(nèi)廣播臺(tái)連續(xù)報(bào)道。
媒體聯(lián)系（電視臺(tái)、報(bào)社）六一專題請(qǐng)青年時(shí)報(bào)，錢(qián)江晚報(bào)記者。
校訊通。
不可知費(fèi)用。
合計(jì)。
淘寶運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)篇十四
一個(gè)新的商業(yè)神話在推出的“光棍節(jié)”促銷(xiāo)中誕生：?jiǎn)稳战灰最~達(dá)到9.36億元，超過(guò)購(gòu)物天堂香港一天的零售總額，更是xx店單店日最高銷(xiāo)量的2.6倍。在這樣一場(chǎng)商業(yè)盛宴中，xx網(wǎng)實(shí)實(shí)在在展現(xiàn)了電子商務(wù)的人氣。光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂(lè)性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。
光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到20xx年，中國(guó)處于婚齡的男性將比女性多出3000萬(wàn)到4000萬(wàn)。
光棍節(jié)客戶群細(xì)分：
大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。
光棍節(jié)客戶群特點(diǎn)：
單身，時(shí)尚，娛樂(lè)。
光棍節(jié)客戶需求：
心理自嘲，娛樂(lè)，愛(ài)情。
策劃光棍節(jié)公司資源現(xiàn)狀。
多店資源整合，借助光棍節(jié)為托管店鋪引進(jìn)流量。
2，資源支持。
多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。
光棍節(jié)活動(dòng)的整體構(gòu)思和部署。
以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣(mài)點(diǎn)。
活動(dòng)頁(yè)面秒殺送禮為輔助。
活動(dòng)的整體引流構(gòu)思。
流量入口分析。
引流示意圖。
推廣流量以直接引流到活動(dòng)頁(yè)面和官方微博。
(關(guān)于xx店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于xx網(wǎng)無(wú)法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進(jìn)行跳轉(zhuǎn)為活動(dòng)頁(yè)面引流。
引流方法：店鋪通過(guò)懸掛雙11活動(dòng)預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博)。