總結的目的是總結經驗、得出教訓以及制定下一步的計劃和目標。寫一篇完美的總結需要有清晰的主題和目標，避免主題雜亂無章。希望大家能夠堅持寫總結，通過不斷的實踐和修正，提高自己的寫作水平和表達能力。
網格化服務管理工作總結參考篇一
為大力推動綠色金融工作開展，更好的服務實體經濟，我行做了一系列工作，現將情況匯報如下：
加強綠色企業(yè)和項目的識別能力建設。按照《管理校準式綠色貸款專項統(tǒng)計制度》的要求，我行高度重視，指定總行公司金融部作為綠色貸款專項統(tǒng)計制度的實施部門。公司金融部會同信息科技部、計劃財務部等部門對統(tǒng)計制度的各項內容進行了認真研讀，對綠色貸款專項統(tǒng)計的各項開發(fā)需求進行了討論，制定了統(tǒng)計實施方案。
綠色貸款識別方法和依據。對綠色貸款的統(tǒng)計，在信貸管理系統(tǒng)中加入了“綠色信貸標識”，在貸款發(fā)放時，業(yè)務主辦行須根據按貸款用途劃分的十二項綠色貸款標準進行判斷，同時選擇相應的分類標識，實現了數據及記錄過程可核查、可追溯，實現了綠色貸款統(tǒng)計數據的全接口輸出；對環(huán)境、安全等重大風險企業(yè)貸款的統(tǒng)計，我行根據銀監(jiān)部門下發(fā)的企業(yè)名單，實現了按照“企業(yè)類別”“承貸主體所屬行業(yè)”“貸款質量”三個維度的統(tǒng)計。
按照商業(yè)可持續(xù)原則，目前我行可用于支持綠色產業(yè)的主要業(yè)務品種為流動資金貸款、固定資產貸款，還可根據企業(yè)具體情況配套票據融資、貿易融資等業(yè)務品種，基本能夠滿足企業(yè)需要。但也有一些綠色金融項目如鐵路運輸項目、城市軌道交通等，由于項目周期長、資金需求量大等特點，存在難以支持的情況。
下一步我行將積極探索創(chuàng)新業(yè)務品種和模式，積極研究綠色債務融資工具或資產支持票據，提高金融支持綠色產業(yè)的水平。
網格化服務管理工作總結參考篇二
一年來，xx街道深入貫徹落實區(qū)網格化社會管理和社會服務工作動員部署大會精神和“智慧xx”戰(zhàn)略部署，以實現上地“平安、綠色、暢通、健康、文明、和諧”為目標，以“高起點謀劃全方位推進”為思路，全面構建“明智建設，睿智管理，仁智服務”的智能化社會管理創(chuàng)新體系，積極打造上地街道“智慧網格”，真正把社會建設、社會管理、社會服務更好地與城市運行結合起來，把社會管理各項工作落實到基層，讓群眾生活更幸福，讓社會更和諧，讓城市運行更有序。
目前，街道正在按照《xx街道關于推進網格化社會管理和社會服務的實施》、《xx區(qū)推進網格化社會管理和社會服務導則》和《xx區(qū)網格化社會管理和社會服務綜合管理平臺——社會管理用戶手冊》努力打造“更清晰地掌握情況、更及時地發(fā)現問題、更迅速地處置問題、更有效地解決問題”的運行機制，遵循“六項原則”全方位穩(wěn)步推進落實各項目標任務，下面就此項工作簡要匯報如下：
一街道網格化建設的進展情況。
xx街道網格化建設定位于“智慧網格”，即：依托數字化信息技術，打造動態(tài)化智慧網格，實現智能化社會管理，凸顯“小網格，大服務”，從而加強基層社會管理、化解社會矛盾、促進社會和諧，實現民情聯系無遺漏、社區(qū)管理無盲點、社區(qū)服務無縫隙，實現瑣事不出網格、小事不出社區(qū)、大事難事不出街道。在順利完成宣傳部署和試運行以來，目前街道網格化建設正穩(wěn)步邁入鞏固提高階段。
1.制度保障，試點推進。
6月初，xx街道分別召開街道網格化工作部署會、工作推進會，進一步細化和完善街道關于推進網格化社會管理和社會服務的實施方案，明確職責，形成了全員高度重視、積極參與的局面。
（1）成立街道網格化社會管理和社會服務分中心。
依據區(qū)三級網格化建設體系，在整合街道綜治維穩(wěn)中心、城管監(jiān)督分中心、群眾事務呼叫分中心等公共服務管理機構和職能的基礎上，建立街道網格化社會管理和社會服務分中心，下設辦公室及社會穩(wěn)定、安全檢查、城市管理、社會保障、公共服務、社區(qū)建設、地區(qū)發(fā)展、黨群、績效考核和綜合保障十大工作組并明確了相應職責和制度。
分中心主任由街道黨政一把手xxx書記和xxx主任擔任，常務副主任由辦事處xxx副主任擔任，副主任由街道班子副職和xx派出所所長擔任，成員分別為xx司法所、xx派出所、xx交通支隊、xx城管監(jiān)察分隊、xx工商所、xx衛(wèi)生監(jiān)督站、xx稅務所、xx區(qū)房屋管理局第六房屋管理所，地區(qū)重點單位負責人，街道各科室負責人，各社區(qū)黨組織書記、居委會主任、社區(qū)服務站站長，樹村負責人，街道法律顧問。
（2）確定xxxx社區(qū)為街道網格化建設試點。
8月1日，xx街道召開網格化工作推進會。會上確定了xxxx社區(qū)為街道網格化建設試點，重新組建由街道社區(qū)建設科牽頭的上地街道網格化社會管理和服務分中心辦公室，成員重點由街道社區(qū)建設科、行政辦公室、綜治部、城管科、公安分局、社區(qū)等相關人員組成。
網格化服務管理工作總結參考篇三
3月份文昌、仙鵝、二洞流動人口信息報送情況相對較好，但全縣僅文興派出所進行了簽收，其余派出所簽收情況為“0”;吸毒人員信息僅大新報送了4條信息，其余各地網格員均未報送;文昌、仁和、三泉、大新重癥精神病患者信息報送情況相對較好，觀義、石臺、二洞、文興報送及簽收情況均相對較好;文昌、黎雅、仁和、宏仁、二洞、大新社區(qū)服刑人員信息報送及簽收情況均相對較好;三泉、仙鵝、大新刑釋人員信息報送情況相對較好，文昌、黎雅、石臺、二洞報送及簽收情況均相對較好。其余各地“三項重點工作”的報送及簽收情況均較差，各地仍需加強流動人口、特殊人群、發(fā)現治安隱患的信息報送，派出所、司法所、衛(wèi)生院要及時簽收網格員所報送的信息。
網格化服務管理工作總結參考篇四
湖南桂東農商銀行緊扣省聯社黨委、郴州辦事處黨組工作總體思路，縱深推進“網格化”精細化服務，進一步提質增效，拓寬為民服務渠道，結合每晚走訪營銷，緊盯各項任務目標，以全員營銷為落腳點，形成“人人有網格，格格有服務，服務全覆蓋”的營銷熱潮，在“做細做優(yōu)、提質增效”中樹立溫馨的家銀行品牌光輝形象。
該行各個營業(yè)網點扎根縣域、服務本土，全面深入金融服務需求一線，持續(xù)開展外拓走訪服務活動，將金融產品和貼心服務延伸到千家萬戶和田間地頭，用優(yōu)質高效的.金融服務，持續(xù)增強客戶粘性；同時，該行分小隊、劃區(qū)域，依托“強服務樹新風”外拓營銷活動，搜集客戶需求、分析客戶需要、挖掘潛在價值，重點對轄內社區(qū)、企業(yè)、市場、商戶、農戶等進行區(qū)域劃分，明確職責，確保戶戶有人對接，加大客戶群體服務力度，實現“金融套餐”營銷服務全覆蓋、無死角。
該行各黨支部分組前往轄內行政村、街道、市場，走村入戶，精細化采集客戶信息，宣傳金融產品、宣講優(yōu)惠利民政策、推廣便民悉心服務，有效挖掘客戶新增信貸需求，并主動向客戶推廣手機銀行、信用卡、福祥e支付等電子銀行產品，摸清客戶需求，提高新增客戶獲客率，充分體現“為民有溫度、服務有力度、走訪有廣度”的企業(yè)形象，使“暖心銀行”品牌深入人心。
該行營業(yè)部小微企業(yè)中心緊隨總行步伐，發(fā)揚“挎包精神”，積極對接轄內村支兩委，下鄉(xiāng)走村串戶，深入田間地頭，開展“一對一”交流，“面對面”溝通，用最接地氣的話語開展宣講活動，向廣大村民講解“整村授信”優(yōu)惠政策，加強“線上+線下”金融服務，提升走訪宣傳深度和廣度。從資料收集到上門調查再到授信完成，充分調動客戶經理參與主觀能動性，確保每一個環(huán)節(jié)高效率無縫銜接，切實提升整村授信工作質效，真正實現“溫情銀行進村頭，服務送到家門口”?；顒赢斕欤塾嫲l(fā)放宣傳折頁1066余份，為老百姓解答疑問600余人次，營銷存款206萬元，營銷貸款55萬元，拓展手機銀行12戶，信用卡12張，聚合支付10戶。
網格化服務管理工作總結參考篇五
為了不斷提高群眾對網格化服務管理工作的知曉度和參與度，鎮(zhèn)領導高度重視，根據工作需要成立了以黨委副書記為組長，分管副鎮(zhèn)長為副組長，各聯村干部為成員的網格化管理宣傳工作領導小組。領導小組下設辦公室在黨政辦，具體負責網格化管理宣傳工作的組織協(xié)調。各村(社)及時成立了組織機構，并迅速開展了此項工作。通過健全組織明確了解職責，確定專人負責，同時把各項工作分解到各個村，鎮(zhèn)村干部共同配合，形成了一個良好局面，為網格化管理宣傳工作的開展奠定基礎。根據“屬地管理”的原則，按照“一行政村一網格”的基本塊劃分方法。各組要提供“定期+按需”的長期服務，根據村民的需要積極為民辦事，通過下村走訪聯系民情，掌握動態(tài)，根據責任分工落實辦理人員，并對辦理結果進行記錄。同時做好各項基礎工作，由網格員記錄群眾的各項訴求，村兩委協(xié)調處理，及時匯總后報鎮(zhèn)相關負責人進行統(tǒng)一登記。
二、宣傳到位，氛圍濃厚。
(一)鎮(zhèn)相關領導組織各村(社)兩委干部及群眾代表和網格化管理員召開網格化管理宣傳工作動員會，及時傳達上級文件精神，具體部署迎檢工作。各村(社)及時召開了村民代表會和戶長會，宣傳網格化管理工作的相關知識，努力做到家喻戶曉。
(二)在集鎮(zhèn)led顯示屏上宣傳網格化管理工作的相關內容，并在各村(社)村務公開欄上粘貼網格化管理宣傳工作的資料，同時向各村村民發(fā)放宣傳資料6000余份，引導群眾積極參與配合相關工作。
三、工作實效。
通過這一段時間開展網格化組團服務工作，雖然還不是很深入，但已取得一些成效：一是通過區(qū)塊劃分，有效解決群眾的需求和矛盾。充分發(fā)揮基層各類組織的作用，從源頭上化解矛盾糾紛。二是進一步聯絡了干群感情，營造了良好氛圍，我們要求各網格服務團隊多走訪農戶，既了解農戶的訴求也聯絡了感情，便于工作的開展，通過走訪，與村民面對面的交談，向村民進行法律法規(guī)的宣傳，提供必要的幫助，了解群眾的生產生活中的困難，及時提供必要的幫助，密切了干群關系。三是以網格化管理、組團式服務為契機，促進特殊人群的管理工作進入新模式。在網格層面，每一網格落實包括普法宣傳員、人民調解員、農村經濟發(fā)展指導員等人員各司其職，主要負責特殊人群日常服務管理。
網格化服務管理工作總結參考篇六
為進一步提高網點現金服務水平，提升周邊公眾對現金服務的滿意度，近日，工商銀行天津市分行按照人民銀行的工作安排，在轄屬網點全面開展以“五個一活動”為代表的的.網格化管理，要求轄屬網點在周邊輻射范圍內開展一次與基層社區(qū)對接、一次代收費項目拒收現金自查、一次重點民生領域拒收現金排查、一次現金服務宣傳和一次現金服務調研，主動摸清公眾現金需求，推動現金服務陣地前移，暢通現金使用渠道，滿足市民群眾多元化、多層次的現金需求。
據悉，工行天津市分行成立了現金服務網格化管理小組，以網點為單位在全市共建立了200余個網格管理單元，每個網格內的網點負責周邊企業(yè)、社區(qū)、居民的現金服務工作，明確各自管理職責，高效有序為群眾辦理現金業(yè)務，確保現金服務網絡全覆蓋；組織網點有序開展網格化現金服務工作，與基層社區(qū)建立有效的聯系機制，開展代收費項目拒收現金自查和民生領域拒收現金排查，主動向廣大市民群眾開展現金服務及相關政策宣傳，深入調研不同社區(qū)各類服務群體的現金需求，不斷擴大現金服務覆蓋半徑。
實施網格化管理以來，網點持續(xù)強化現金供應和兌換能力，有效提高現金服務適老化水平，為周邊的企業(yè)、商戶及居民提供更加便捷、暖心的現金服務。客戶公眾普遍反饋更加了解現行現金政策法規(guī)，現金服務滿意度有效提升。今年以來，該行組織廳堂面對面及走進社區(qū)、校園、企業(yè)等多種方式現金服務宣傳超400次，累計惠及超5萬人。
網格化服務管理工作總結參考篇七
社會治理是國家治理體系和治理能力的重要組成部分。
“十三五”期間，我市以社區(qū)網格化服務管理提升工作為切入點，從破解重點難點問題入手，開展了推進市域社會治理現代化試點工作，打造了基層社會治理系統(tǒng)“xx公眾”品牌，著力解決了影響社會和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎性問題，政府職能、干部作風大轉變，為民服務效能大提速，城鄉(xiāng)處處展現出一幅幅和諧畫卷。
強化政治引領，實現制度化安排。
推進社會治理是一項系統(tǒng)工程，牽涉面廣，應對問題多。只有充分發(fā)揮各級黨政在社會治理中總攬全局、協(xié)調各方的領導核心作用，實行全市一盤棋，才能將社會治理這盤棋走好、走活。
我市始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢、制度優(yōu)勢，為推進社會治理提供了堅強組織保證。
——強化理想信念教育，鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，深入開展“我是黨員我?guī)ь^”“爭當學習方志敏精神好干部”活動，充分發(fā)揮了黨員干部在社會治理中的先鋒模范作用。
在農村，推進“黨建+集體經濟”，出臺支持村集體經濟發(fā)展26條意見，做大做強村級集體經濟，進一步夯實鄉(xiāng)村治理的物質基礎。
目前，我市基本構建了以“一統(tǒng)一”（統(tǒng)一的社會治理指揮調度體系）、“兩結合”（線上線下相結合、服務與管理相結合）、“三共同”（共建、共治、共享）、“四化”（扁平化管理、精準化服務、社會化參與、信息化運行）、“五治”（政治、自治、德治、法治、智治）為主體的運行機制，初步形成了黨委領導、政府負責、民主協(xié)商、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐的基層社會治理工作格局。
強化自治基礎，實現扁平化管理。
實踐證明，不管做什么工作，只有充分依靠群眾、組織群眾、發(fā)動群眾，才能起到事半功倍的效果。
在推進社會治理工作過程中，我市根據“邊界清晰、全域覆蓋、規(guī)模適度、功能完整”的原則，全市細劃確定了1.2萬個網格，縮小管理單元，每個網格配備全省唯一的身份編碼，做到“一格一碼”“一員一號”，解決了社區(qū)干部鞭長莫及、管不過來的問題。
通過深入推進各級綜治中心、社區(qū)網格化中心整合建設，壓縮管理層級，確保每個層級都與群眾開通“直通車”，群眾訴求都能精準直達，改變了傳統(tǒng)多層級管理模式，解決了過去管理層級多、程序雜，流轉耗時高、效率低等問題。
通過“xx公眾”系統(tǒng)聯通部門，擊破管理壁壘，實現線上系統(tǒng)并軌、“多網合一”，線下集中進駐、各司其職，確保每個訴求都能直通職能部門，改變了部門各自為政的局面，解決了過去部門隔閡深、協(xié)作難，工作推諉多、落實少等問題。
在此基礎上，讓群眾成為社會治理的“主角”，確保一有問題，能第一時間發(fā)現、第一時間解決。僅2019年一年，全市通過網格化管理就辦結民安民生事件140多萬件，辦結率達98.7%。
強化法治保障，實現精準化服務。
我市結合地方立法工作，按照實用、管用、好用的原則，先后制定實施了《xx市城市管理條例》《xx市農村居民住房建設管理條例》等一批具有xx特色的法規(guī)，為推進社會治理提供了堅實的法治保障。
拓寬“群眾點單”渠道。在網格，全市近兩萬名網格員每日巡格收集民情；
在社區(qū)，廣大一線干部上門串戶；
在綜治中心，服務窗口接待群眾來訪；
在手機上，可以登錄公眾版app“網上綜治中心”在線“點單”；
在網站，可以登錄網上辦事大廳表達訴求。
在線上，借助“9+x”模塊，做實綜合治理九大管理功能，積極拓展“x”項服務功能，將30余個單位150余項涉民惠民和公共服務項目融入系統(tǒng)，滿足群眾多元需求和發(fā)展提升。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)受職能限制處理不了時，及時流轉給部門圈，由部門領導“跑堂”落實；
縣直部門仍處理不了時，上報至縣級圈，由縣領導“跑堂”落實。
強化德治先導，實現社會化參與。
我市堅持依法治市和以德治市相結合，注重發(fā)揮市民公約、村規(guī)民約的約束作用，每年開展道德模范、“身邊好人”“最美人物”等推薦評選活動，強化志愿服務組織建設，深入推進移風易俗、弘揚時代新風行動，扎實推進誠信體系建設，為推進社會治理提供強大道德力量。
在線上，群眾只要下載安裝公眾版app，動一動手指就可實現“一鍵到達”，并可進行群組群聊。
為激發(fā)社會化參與熱情，我市先后完善《xx市見義勇為人員獎勵和保護辦法》《xx市關于公民舉報涉黑涉惡違法犯罪線索獎勵辦法》等系列制度，打造“西市格格”等品牌，讓參與者社會上有地位、政治上有名譽、經濟上有利益，最大限度調動人民群眾參與社會治理的積極性、主動性、創(chuàng)造性。
結合“一網、一門、一次”改革，我市暢通社會化參與網絡全面打通“xx公眾”系統(tǒng)與政務服務平臺壁壘，實現60個部門、3911項行政服務事項對接，把服務管理項目拓展到脫貧攻堅、城市管理、就業(yè)保障、衛(wèi)生防疫等各領域。目前，公眾版app注冊群眾達160余萬人，其中活躍用戶近50萬人。
強化科技支撐，實現信息化運行。
隨著智能化時代的來臨，與時俱進、迭代升級治理模式迫在眉睫。我市不斷創(chuàng)新治理模式，通過大數據推動社會治理網絡化、智能化、專業(yè)化，深入推進社會治理從“治理”到“智理”轉變。
問題發(fā)現、事件報送實現信息化受理，群眾通過公眾版app“一鍵上報”，可以在線反映訴求、咨詢辦事、享受服務，把政府服務與群眾需求縮短為“指尖上的距離”。
問題流轉、事件處置實現信息化辦理。系統(tǒng)受理群眾上傳的信息后，會將其即時推送到具體承辦人員專業(yè)版app上，并通過提醒、警示、自動跳級等智能化方式促進履職盡責。
問題落實、辦事完結實現信息化反饋。任何信息一旦進入系統(tǒng)，均可實現全時跟蹤、全程記錄、全線存查，辦與未辦、辦到哪里、卡在哪里，全都曬在手機app上，盡在“掌”握，時刻回應群眾關切，有效解決了“怕、慢、假、庸、散”等干部作風問題。
另一方面“自下而上”，所有app用戶對事件辦理質效的滿意度都可以進行自愿、不記名評價，系統(tǒng)自動集成匯總后，納入考核體系，實現了社會治理工作由傳統(tǒng)管理方式到現代化、智能化管理的轉變。
民安為重，和諧為貴。如今，社會治理的實踐效果，正在xx逐步顯現，全市上下將伴隨著科學發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展的脈動，繼續(xù)描繪“平安xx”新畫卷。
作者是很認真地在寫這篇文章。
網格化服務管理工作總結參考篇八
為堅守支農支小定位，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，深入貫徹落實省聯社1234567治行興社基本方略，進一步提升服務質效，夯實客戶基礎，結合“貸動小生意，服務大民生”主題宣傳活動，20xx年8月，廣元農商銀行依托點多面廣優(yōu)勢，全面啟動了網格化營銷活動。
隨著互聯網金融的崛起，市場競爭不斷加劇，倒逼農商銀行轉變觀念、轉變作風、轉變工作方式，積極作為，參與競爭。開展網格化營銷活動，就是立足“多找客戶，找好客戶”的總體思路，綜合運用“五大營銷”，實行網格化管理，實現網格內個體商戶建檔覆蓋面達到100%、轄內重點企事業(yè)單位走訪覆蓋率達到100%的“雙百走訪”目標，以及提升客戶基礎、客戶用信和產品運用的“三大提升”目標，并在此基礎上對已走訪客戶進行持續(xù)回訪和信息更新，有力提升全行服務小微的能力和水平，不斷開拓、鞏固、精耕小微市場，促進各項業(yè)務安全健康持續(xù)有效發(fā)展。
為確保網格化營銷活動有序、有力推進，總行成立了以董事長為組長的網格化營銷領導小組，各級支行（分理處）成立“一把手”負責的工作組，強化了組織領導。由公司業(yè)務部牽頭制定活動方案，明確目標、措施、監(jiān)督及考核等具體內容，各級支行（分理處）全體員工負責活動的'落地實施。中后臺部門除提供技術支持、后勤保障及業(yè)務指導外，還通過聯掛方式直接參與到網格化營銷活動中。同時，組建內訓師團隊，負責示范點的打造、協(xié)助標準化流程的復制推廣、協(xié)助督導、檢查驗收等工作，實現了全行上下齊動員。
建立“四級網格化地圖”，按照橫向到邊，縱向到點的原則，在全行建立“總行——支行——網點——客戶經理”的四級網格化地圖，明確各級網格責任人及相應職責，做到管理與目標的統(tǒng)一、過程與結果的統(tǒng)一、責任與效果的統(tǒng)一。細分目標客群，按照市場客群特點將客戶細分為社區(qū)居民、個體工商戶和重點客戶三大類，分別匹配不同的金融產品，并采取批量走訪、一對一走訪及現場宣講等不同營銷宣傳方式。按時按質完成規(guī)定動作，要求客戶經理按照時間進度要求完成客戶拜訪、客戶信息采集、評級授信、綜合營銷、客戶維護回訪等固定動作，確保營銷活動取得實質性效果。實行全流程考核，將客戶經理營銷播報、機構報表報送、集中宣傳營銷活動、客戶評級授信及其他產品使用情況等全部納入考核范疇，實行全流程、逗硬考核。
建立播報通報制度，為確?？蛻艚浝怼白叱鋈ァ?，總行建立了播報通報制度，要求每位客戶經理在拜訪客戶時拍攝并上傳帶時間戳的照片到工作交流群，總行每周對各機構任務完成情況進行通報。建立約見談話制度，根據各機構工作開展情況，對完成進度滯后的視情況由一級支行、總行分管行長進行約見談話。建立檢查驗收制度，總行組織人員按階段進度對各機構工作成果進行檢查驗收，防止弄虛作假，驗收合格的按規(guī)定考核兌現。
截止10月末，全行參與網格化營銷的32個網點，共走訪個體工商戶1600余戶，走訪企業(yè)109戶，開展重點企事業(yè)單位營銷對接活動2次，新增個體工商戶授信1103戶，發(fā)放個體工商戶貸款7400余萬元，新增惠支付商戶226戶。
后期，廣元農商銀行將持續(xù)推進網格化營銷活動，做好普惠金融服務、金融知識宣講等工作，持續(xù)加大對個體工商戶等小微客戶的金融支持力度，不斷提升金融服務質效，以實際行動踐行主力軍銀行的使命與擔當，為廣元經濟社會發(fā)展貢獻有力金融力量！
網格化服務管理工作總結參考篇九
一年來，**街道深入貫徹落實區(qū)網格化社會管理和社會服務工作動員部署大會精神和“智慧**”戰(zhàn)略部署，以實現上地“平安、綠色、暢通、健康、文明、和諧”為目標，以“高起點謀劃全方位推進”為思路，全面構建“明智建設，睿智管理，仁智服務”的智能化社會管理創(chuàng)新體系，積極打造上地街道“智慧網格”，真正把社會建設、社會管理、社會服務更好地與城市運行結合起來，把社會管理各項工作落實到基層，讓群眾生活更幸福，讓社會更和諧，讓城市運行更有序。
目前，街道正在按照《**街道關于推進網格化社會管理和社會服務的實施》、《**區(qū)推進網格化社會管理和社會服務導則》和《**區(qū)網格化社會管理和社會服務綜合管理平臺——社會管理用戶手冊》努力打造“更清晰地掌握情況、更及時地發(fā)現問題、更迅速地處置問題、更有效地解決問題”的運行機制，遵循“六項原則”全方位穩(wěn)步推進落實各項目標任務，下面就此項工作簡要匯報如下：
一街道網格化建設的進展情況。
**街道網格化建設定位于“智慧網格”，即：依托數字化信息技術，打造動態(tài)化智慧網格，實現智能化社會管理，凸顯“小網格，大服務”，從而加強基層社會管理、化解社會矛盾、促進社會和諧，實現民情聯系無遺漏、社區(qū)管理無盲點、社區(qū)服務無縫隙，實現瑣事不出網格、小事不出社區(qū)、大事難事不出街道。在順利完成宣傳部署和試運行以來，目前街道網格化建設正穩(wěn)步邁入鞏固提高階段。
1.制度保障，試點推進。
6月初，**街道分別召開街道網格化工作部署會、工作推進會，進一步細化和完善街道關于推進網格化社會管理和社會服務的實施方案，明確職責，形成了全員高度重視、積極參與的局面。
（1）成立街道網格化社會管理和社會服務分中心。
依據區(qū)三級網格化建設體系，在整合街道綜治維穩(wěn)中心、城管監(jiān)督分中心、群眾事務呼叫分中心等公共服務管理機構和職能的基礎上，建立街道網格化社會管理和社會服務分中心，下設辦公室及社會穩(wěn)定、安全檢查、城市管理、社會保障、公共服務、社區(qū)建設、地區(qū)發(fā)展、黨群、績效考核和綜合保障十大工作組并明確了相應職責和制度。
分中心主任由街道黨政一把手**x書記和**x主任擔任，常務副主任由辦事處**x副主任擔任，副主任由街道班子副職和**派出所所長擔任，成員分別為**司法所、**派出所、**交通支隊、**城管監(jiān)察分隊、**工商所、**衛(wèi)生監(jiān)督站、**稅務所、**區(qū)房屋管理局第六房屋管理所，地區(qū)重點單位負責人，街道各科室負責人，各社區(qū)黨組織書記、居委會主任、社區(qū)服務站站長，樹村負責人，街道法律顧問。
（2）確定****社區(qū)為街道網格化建設試點。
8月1日，**街道召開網格化工作推進會。會上確定了****社區(qū)為街道網格化建設試點，重新組建由街道社區(qū)建設科牽頭的上地街道網格化社會管理和服務分中心辦公室，成員重點由街道社區(qū)建設科、行政辦公室、綜治部、城管科、公安分局、社區(qū)等相關人員組成。
網格化服務管理工作總結參考篇十
勤儉路北社區(qū)在街辦黨工委的正確領導下，以化解社會矛盾為基礎，以“民主自治”為主線，進一步創(chuàng)新群眾工作機制，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社會管理創(chuàng)新工作。同時結合全辦開展的群眾路線教育實踐活動，深入轄區(qū)單位小區(qū)及居民戶中廣泛聽取群眾意見及建議，針對群眾反映的熱點、焦點問題，采取多項措施，確保網格化管理、精細化服務工作穩(wěn)步推進。
1、實施了管理區(qū)域網格化。按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和社區(qū)工作人員的狀況，社區(qū)設置了4個網格，形成居民委員會主任—社區(qū)工作人員——樓棟長為線條、社區(qū)居民積極參與、社區(qū)黨總支為核心的條塊結合的社區(qū)網格化管理模式。
2、實現了基礎檔案規(guī)范化。勤儉路北社區(qū)自制居民基礎信息表，表內涉及計生、醫(yī)保、社保等20余項內容，對樓長、低保戶、殘疾人、黨員戶等分別登記造冊，做到重點戶一目了然，便于有針對性的開展管理服務工作。
3、實行了管理工作標準化。
（2）、加大培訓力度，增強網格“體質”。社區(qū)對網格信息員進行定期業(yè)務理論培訓，在培訓中注重信息員間的學習交流互動，讓他們“在學理論中得到充實、在與居民交往中得到提高”，以此夯實網格基礎。
（4）、強化網格人員考核評價，促進網格增活力。社區(qū)組織轄區(qū)居民代表、物業(yè)代表定期召講評會，對全體網格人員作出評價，今后工作提出改進意見和建議，表彰獎勵為廣大居民真心辦事，深受居民愛戴，工作認真，成績突出的信息員，對不關心居民事務，信息長期漏保，造成不良影響的，予以清退，以保證信息員隊伍高效健康發(fā)展。
實現“小小一卡通，服務到家中”的網格精細化服務，更好的將社區(qū)管理溶于社區(qū)服務中，作到“小事不出網格，大事不出社區(qū)“的網格管理要求。
1、居民參與意識還需提高。由于城市社區(qū)居民素質層次不同，不少較注重隱私，居民在網格服務人員入戶走訪、采集信息過程中，經常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。
2、團隊服務質量還需提升。每一個小的網格都承載著社區(qū)所有的工作，包括計生，社保、醫(yī)保、綜治等多項內容，這就要求社區(qū)工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類政策法規(guī)，目前看還有待于進一步加強。
3、樓棟長的積極性還需調動。樓棟長作為網格內的重要成員，在社區(qū)管理過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心社區(qū)公益事業(yè)的`愛心人士，但其主動性還有待于提升，作用的發(fā)揮和調動尚需要一定的資金和物質支持。
1、要進一步摸清家底，建冊立庫。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。社區(qū)網格內人員應在轄區(qū)內更加深入地開展人口信息摸底工作，最終實現基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息入庫工作，以詳實的基礎信息為網格化管理提供賴以生存的條件。
2、姓名、聯系電話、工作內容和服務管理職責等基本信息，向每個住戶發(fā)放網格責任人服務聯系卡，營造濃厚的輿論氛圍。
3、要加強學習培訓。要分層次、分類別地堅持經常開展學習培訓，不斷提高網格責任人的素質和能力，有地開展政策法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓。網格責任人要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質，更好地完成社區(qū)網格化管理工作任務。
網格化服務管理工作總結參考篇十一
__年是忙碌的一年，也是收獲的一年。__鄉(xiāng)網格員改變了“甩手走一走”的工作模式，真正深入到群眾中，融入到轄區(qū)大小事務中，協(xié)助鄉(xiāng)黨委、政府、村(居)委完成各項工作，全鄉(xiāng)網格化服務管理工作得到轄區(qū)群眾廣泛認可，群眾滿意度大幅上升?，F將工作開展情況總結如下:。
一、轄區(qū)基本情況。
全鄉(xiāng)共5個村1個社區(qū)，每村1個網格，社區(qū)分2個網格，全鄉(xiāng)共劃分7個基礎網格。網格員履行轄區(qū)內人員房屋基本信息錄入、事件處理信息動態(tài)錄入、治安巡查、矛盾糾紛調解、特殊人群走訪服務、政策法規(guī)宣傳、流動人口走訪、服務脫貧攻堅等日常工作職責。在鄉(xiāng)村治理工作中，我鄉(xiāng)網格員積極參與鄉(xiāng)、村、社、院壩等各級會議，今年在宣傳“掃黑除惡”政策中發(fā)揮重要作用。各村(社區(qū))網格員配合片區(qū)民警開展工作，采集轄區(qū)人口、房屋信息，完善“一標三實”信息、做好“智慧門牌”上墻工作。今年我鄉(xiāng)網格員各項工作完成的均比上一年度較好。
(一)加強領導，提供組織保障。
1、加強組織領導。鄉(xiāng)黨委、政府對“網格化管理”工作給予了高度重視，新任鄉(xiāng)黨委副書記王霞同志分管網格化服務管理工作。鄉(xiāng)網格化服務管理辦公室歸于鄉(xiāng)綜合治理辦公室，辦公室主任由鄉(xiāng)綜治辦主任李明擔任。各村成立網格化服務管理站，全鄉(xiāng)有1名專職網格員，有兼職網格員7名，專職網格員除完成自己的工作任務外還負責對兼職網格員的培訓和考核工作。
2、建章立制。以網格化工作職責為核心，逐步建立健全了網格管理工作制度，網格管理員、網格員工作職責等，以完善的規(guī)章制度，為確保網格化管理順利施行，提供強有力的支撐，制定了對網格員績效考核的制度，各項制度及時規(guī)范上墻。
(二)注重實效，服務群眾。
一是創(chuàng)新業(yè)務交流方式，提高群眾知曉度和滿意度。建立__鄉(xiāng)網格化服務工作交流微信群，邀請全鄉(xiāng)專兼職網格員、社區(qū)熱心居民、鄉(xiāng)領導加入群里。群功能主要是網格員和居民信息互動、網格員工作通報、網格事件宣傳、政策法規(guī)宣傳等。群里老百姓都積極溝通發(fā)言，今年網格化服務工作效率明顯提高。
二是網格化管理的運轉方式。形成全鄉(xiāng)整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，力求做到:集中管理，條塊結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成由村網格員、網格管理員組成的聯動管理機制。
三是創(chuàng)新調解機制，及時化解矛盾糾紛。(1)上下調節(jié)、“分流”調解、聯動調解，有利于矛盾糾紛早發(fā)現、早化解，將矛盾解決在院落中、村社里，形成村矛盾化解的多方支持、聯動調解新格局。
(三)年內工作相關數據匯報。
至__年12月18日，我鄉(xiāng)網格員共登記涉毒人員18人、登記刑釋人員6人、登記嚴重精神病人36人，網格員均按質按量完成走訪服務工作;登記事件處理共1845條，其中社情民意收集84條，登記政策法規(guī)宣傳92條，進行掃黑除惡宣傳22次，受惠群眾近千人次。年內已經做網格工作簡報15份，每個網格每月上報工作臺賬，并附圖片，另有工作通報、業(yè)務指導通知書等。鄉(xiāng)領導主持召開全鄉(xiāng)網格化服務管理工作會議11次，在會議上鄉(xiāng)分管領導對我鄉(xiāng)網格工作實行通報制，工作優(yōu)秀者通報表揚并給予獎勵;工作不力屢教不改者通報批評。今年我鄉(xiāng)__社區(qū)02網格員面對工作拈輕怕重，抱怨諸多拖延推諉，社區(qū)網格管理員向居委會和鄉(xiāng)領導反映后，__社區(qū)決定解除02網格員職務，另選__為02網格的網格員。
我鄉(xiāng)網格化服務管理工作積極配合鄉(xiāng)黨委的安排部署，將網格工作融入治安管理、環(huán)保、掃黑除惡、脫貧攻堅等重要工作中，充分調動網格員的參與意識、主人意識。各網格員利用自身工作優(yōu)勢，經常深入田間地頭、街頭巷尾，發(fā)揮不怕苦不怕臟不怕累的工作精神，以走訪服務、談心談話、文藝匯演等多種形式送關愛，為全鄉(xiāng)綜合治理盡心盡力。
三、下步工作打算。
(一)加強學習、培訓。利用網格例會、全鄉(xiāng)大會時機，以會代訓、個別培訓，增加網格員集中學習次數，帶領網格員學習相關法律法規(guī)、會議精神，提高網格員知識水平和業(yè)務能力，鼓勵互相探討交流工作經驗，為更好開展群眾工作打牢基礎。
(二)加強責任落實。加強對綜治“網格化”管理工作的領導，層層落實責任，強調工作的重要性，落實考核細則。
(三)加大宣傳力度，讓群眾認識到網格的職責和作用，創(chuàng)造全民參與“平安創(chuàng)建”的氛圍。
我鄉(xiāng)網格化服務工作雖然取得了一些成績，但“網格化服務管理”機制是一項長期工程，需要在工作中不斷的加強和深化，充分發(fā)揮組織協(xié)調作用，提高凝聚力。在以后的工作中，我們將在縣政法委、縣綜治辦的正確領導下，不斷完善和提升網格的功能，更好地為廣大群眾服務，為實現“小鄉(xiāng)大作為”貢獻自己一份力量。
網格化服務管理工作總結參考篇十二
__年我鎮(zhèn)按照區(qū)網格辦部署要求，積極推進“網格化”管理工作，在工作的具體落實方面積極探索、創(chuàng)新進取，各個網格的工作正在逐步展開。全鎮(zhèn)61個行政村、3個社區(qū)、1個開發(fā)區(qū)南區(qū)共劃分了223個網格，共計223名網格長、223名網格員。安裝監(jiān)控探頭957個，其中主要出入路口58個。截止目前共上報網格服務事件570件。其中：城市管理類433件；社會服務類56件；黨群建設類26件；綜治維穩(wěn)類49件；公共安全類5件；經濟管理類1件；結案率100%。
一、夯實基礎，為網格化管理順利實施提供堅實的保障。
鎮(zhèn)黨委、政府對“網格化管理”工作高度重視，并把該項工作當作“一把手”工程來抓。制定出臺了《漷縣鎮(zhèn)關于推進網格化社會服務管理工作的實施方案》，構建了以鎮(zhèn)、社村、網格為單位的三級管理網絡體系，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。成立了由鎮(zhèn)黨委書記任組長，其他相關領導同志和部門負責人為成員的“網格化管理組”工作領導小組。各村成立網格管理服務站，原則上由支部書記任站長，每個站點設立網格管理員。
二、融合熱線系統(tǒng)，實現與12345政府服務熱線初步對接。
依托12345政府服務熱線，并逐步實現與網格化系統(tǒng)對接，實現“網格化+12345熱線”模式，配備專門工作人員，與此同時，不斷推動與各類網站、各類移動客戶端互聯，不斷擴展和延伸“三網功能”，做大做強網格化工作體系。加強上下級溝通聯動，成立工作信息平臺。建立“漷縣鎮(zhèn)網格管理”微信工作群，網格中心可以隨時發(fā)布工作要求，同時便于由網格員及時了解12345熱線中的問題情況，推進問題及時跟進并解決。
三、加強組織建設，組建專業(yè)網格人員隊伍。
__年，我鎮(zhèn)招聘網格坐席員3名，配強了鎮(zhèn)網格中心隊伍，指導網格員全面開展網格化服務管理工作，暢通社情民意渠道，綜合協(xié)管員是關鍵因素，通過群眾推薦、社區(qū)考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質協(xié)管員隊伍。形成全鎮(zhèn)整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，力求做到：集中管理，條塊結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成由社區(qū)(村)、網格片區(qū)負責人、綜合服務管理員組成的三級聯動管理機制。
四、多措并舉，全面推進網格化社會綜合治理模式。
充分發(fā)揮網格化管理的職能，網格員除做好日常的網格化管理工作外，切實履行轄區(qū)內基本信息錄入、事件處理信息動態(tài)錄入、禁燒、散煤治理、特殊人員幫教、政策法規(guī)宣傳等職責。一是制定了《漷縣鎮(zhèn)“藍天保衛(wèi)戰(zhàn)”網格化專項行動工作方案》，各村網格工作人員定期檢查轄區(qū)內“藍天保衛(wèi)戰(zhàn)”工作重點、難點問題的進展，監(jiān)督本轄區(qū)所有網格的工作開展情況。廣泛開展宣傳活動，確保轄區(qū)居民人人知曉，積極參與“藍天保衛(wèi)戰(zhàn)”；二是各村、社區(qū)網格員對全鎮(zhèn)27家散煤銷售清除點位進行日常巡視，對違法運輸、走街竄巷銷售散煤游商等燃煤污染問題的違法行為進行勸阻。到目前為止由村里網格員反映違法銷售散煤行為共2起，并及時上報到鎮(zhèn)相關部門，鎮(zhèn)城管執(zhí)法隊對這2起銷售行為進行了查扣和處罰；三是各村、社區(qū)網格工作人員按照鎮(zhèn)政府的相關規(guī)定，對村內轄區(qū)污處設施運行、環(huán)境風險企業(yè)、非法企業(yè)關閉取締等問題進行實時跟蹤，對停業(yè)停產單位進行巡視，防止個別單位違規(guī)作業(yè)。在檢查中發(fā)現的違法行為，在告知勸阻無效、或無法處置的情況下，迅速將情況直接上報到網格辦或相關職能部門協(xié)調處置。在工作中，網格員監(jiān)督反饋上報信息的處置處理情況，對處置時限、處置過程等內容進行全方位監(jiān)督，直到問題解決為止。
五、創(chuàng)新思路，推動網格化管理工作制度化、規(guī)范化、長效化發(fā)展。
為適應新形式新任務的需要，進一步完善我鎮(zhèn)網格化服務管理，充分調動網格員在網格化工作中的積極性，結合我鎮(zhèn)網格員多數為兼職工作的實際情況，特制定了《__年漷縣鎮(zhèn)網格員獎勵制度》，根據網格員每月報送信息數量和質量，采取積分和等級劃分的方式，對網格員進行考核，并給予相應的獎勵，報送信息多、質量高的網格員得到的獎勵相對較高。同時對得分較少、等級較低的網格員采取領導談話的方式進行教育，嚴重的將通過群眾推薦、社區(qū)考察等方式重新推選網格員。通過對網格員開展激勵制度，極大的調動了網格員工作的積極性，推動了我鎮(zhèn)網格化服務管理工作制度化、規(guī)范化、長效化的發(fā)展。
六、存在問題及建議。
（一）網格服務隊伍建設有待提高。在推進社會化服務管理過程中，人的因素是第一的，網格服務只局限于村級兩委干部，是遠遠不夠的。村級網格長主要由村兩委干部及大學生村官兼職，且一人多職，所以根本沒時間去網格內走訪、巡視，也就不能及時去發(fā)現問題，解決問題。所以必須打造一支專職的網格服務隊伍，實行“一網多員”即：網格員、環(huán)境、環(huán)保監(jiān)督員、治安巡防員、流動人口管理員等等的捆綁式管理模式，建立起“點線面相結合、專業(yè)組織和群眾隊伍相結合”的立體式網格防空體系。
（二）加快經濟建設，吸引社會組織、團體共同推進社會化服務管理。農村相對城鎮(zhèn)經濟基礎薄弱，重管制、輕服務的意識仍然根深蒂固，重經濟建設、輕社會管理的思想仍然突出。所以在推進社會服務管理工作過程中要以經濟建設為支撐點，以發(fā)展經濟引領社會服務管理。就我鎮(zhèn)來說，村集體經濟比較滯后，所以建議黨委、政府要加大對推進農村社會化服務管理工作的投入，比如說：給予網格工作人員一定的補貼，以激發(fā)其自身的服務熱情來促進農村社會化管理工作的發(fā)展。
七、下一步工作重點。
（一）統(tǒng)一網格、充實力量、加強聯動的原則。推行“網格長+專業(yè)網格員”模式，進一步推進“12345”與網格員聯動機制，發(fā)揮網格員熟悉管轄區(qū)域、靠前工作的優(yōu)勢，變被動管理為主動發(fā)現，致力將群眾訴求解決在基層。
（二）提高及時發(fā)現率，確保上報事件數量穩(wěn)步增長、有效增長。一是落實支部書記月考核制度，提高各村對上報事件的重視程度。將網格工作日?；⑴c黨委政府中心工作同步化，做到同安排、同部署、同考核、同測評。二是落實各村網格員工作獎懲制度，提高網格員工作積極主動性。逐步兌現獎懲制度，逐步規(guī)范事件上報處理流程。三是強化包片網格監(jiān)督員的指導力度，確保每個村每月至少現場指導2次。建立網格監(jiān)督員督查管理制度，規(guī)范工作流程，建立相應考評機制，確保監(jiān)督工作行之有效。
（三）注重培訓，提升網格員綜合素質。通過集中學習及不定期考核加強對各級網格員的業(yè)務培訓，明確網格員的工作職責，規(guī)范網格內的工作流程，提高網格員的工作水平。加強對村級網格平臺管理的培訓力度，使各村平臺管理員能夠熟練操作平臺系統(tǒng)和手機社管通軟件，并起到對網格員的管理作用，推進各村網格工作。
（四）全面推進各村網格精細化管理。以網格標準化為基礎，大處著眼，小處著手，通過對指標業(yè)務量化、管理手段具體化、職責分工明晰化等，促進網格精細化管理，更精確合理地規(guī)劃每一個兼職網格員責任區(qū)域，提高網格隊伍的能力，增強隊伍的凝聚力和向心力。確保網格工作中，每一條信息都要精心、每一個環(huán)節(jié)都要精細、每一項工作都是精品，把新華鄉(xiāng)網格化管理推上一個新的臺階。
（五）加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所等張貼宣傳材料，懸掛網格示意圖，公布網格責任人照片、姓名、聯系電話、工作內容和服務管理職責等基本信息，向每個住戶發(fā)放網格責任人服務聯系卡，營造濃厚的輿論圍。
網格化服務管理工作總結參考篇十三
一是建立健全領導機構，設立網格化管理分中心辦公室、值機人員。二是充分發(fā)揮鄉(xiāng)網格化分中心的核心作用，以鄉(xiāng)網格管理分中心、村網格管理為主體、社會力量為輔助，積極整合現有行政服務資源，依托基層社會管理信息平臺，將我鄉(xiāng)網格化管理系統(tǒng)建設成為集社會信息報送、基層群眾服務、基層組織信息管理、基層安全信息管理為一體的全方位、全覆蓋的綜合社會信息管理網絡平臺。
網格化服務管理工作總結參考篇十四
__年__鄉(xiāng)網格化管理工作在鄉(xiāng)黨委、政府的堅強領導下，在縣綜治辦及監(jiān)管中心的統(tǒng)一部署和業(yè)務指導下，堅持“依靠群眾，推進工作落實”的工作方針，按照網格化管理工作的要求，全面推進網格化管理工作，狠抓落實，使網格化管理工作深入人心，成為集社會信息推送，基層群眾服務、基層組織信息管理、基層安全信息管理為一體的全方位，全覆蓋的社會信息管理網格綜合平臺，為服務群眾，推動地方經濟發(fā)展，確保和諧、穩(wěn)定、平安的大好形勢發(fā)揮了重要作用，現將__年網格化管理工作情況總結于下：
為加強網格化管理工作在社會治理中的積極作用，成立了以分管領導為組長的領導小組。配齊配強了各村網員，讓有責任心熱愛網格工作，工作能力強，群眾基礎好，善做群眾工作的同志擔任網格員。
為發(fā)揮好網格員的作用，鄉(xiāng)網格辦公室加強了對各村網格員政策理論、法律法規(guī)和業(yè)務知識全方面的學習培訓。網格員不僅是黨的政策在基層民情民意收集的“調查員”，發(fā)現各類問題或者突發(fā)事件的“報告員”，對法律法規(guī)大力宣傳的“宣傳員”，加強治安巡邏的“巡邏員”，為民辦事的“服務員”，化解矛盾糾紛的“調解員”，生產經營單位的“消防員”，管理好特殊人群的“管理員”。要履行好網格員“八大員”的職責，就必須具備較高的政策理論水平和業(yè)務工作能力，“一人多才”才能滿足群眾日益增長的服務需求，才能高效率的為群眾幫困解憂。鄉(xiāng)、村開展業(yè)務交流的同時，鄉(xiāng)網格辦公室建立了學習培訓制度，每月定時組織網格員進行學習培訓、相互交流工作經驗、探討工作中的新情況、新問題及解決方案。對各個業(yè)務的辦事流程，進行匯總、打印，隨身攜帶，既方便自身工作，又提高工作效率。
我鄉(xiāng)網格員雖然全部是兼職網格員，都有很多工作要做，但他們每天上班第一件事就是巡查所負責的各個區(qū)域，及時了解收集民情民意，掌握社會治安動態(tài)，有無突發(fā)事件和矛盾糾紛發(fā)生，了解特殊人群的活動信息，查看村民院壩環(huán)境衛(wèi)生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產日清;通過日巡查，每天都能第一時間發(fā)現問題、把問題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午在微信工作群中各村網格員對發(fā)現的不能解決的問題進行匯總、上報，鄉(xiāng)網格辦公室將這些問題及時報告有關領導，為解決疑難矛盾、突發(fā)事件提供第一信息、資料。真正做到了小事不出網格，大事不出轄區(qū)。
鄉(xiāng)網格辦公室在加大對網格化管理重大目的意義宣傳的同時，還制作網格員版面，公開負責管轄區(qū)域、聯系方式;要求網格員走村串戶，深入群眾，把網格員名片送到村民家中，隨時方便村民群眾來電咨詢事務、反映問題。通過宣傳，網格員加強了與群眾溝通和交流，村民也對現在網格化管理模式表示支持和認可，村民發(fā)現問題都能第一時間反映給網格員，暢通了民意。網格員在日常聯系和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務，服務送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，村民們只要提到網格員，個個都贊不絕口。
__年，__鄉(xiāng)網格員發(fā)現天然氣漏氣、電線掉落、山體滑坡隱患及其他不安全隱患及時處理，及時地發(fā)現隱患，排除了隱患。開展義務勞動，清掃公路16次，積極參加環(huán)境行動和“河長制”清水、護河行動，帶頭參與清理河道垃圾23次，調解矛盾糾紛20余件;網格員的工作得到了干群的認可，在群眾中樹立了良好的形象，網格化管理，適應群眾的需求，有利于鄉(xiāng)村的和諧穩(wěn)定。
在今后的網格管理工作中，我們將牢固樹立以人民為中心的思想，堅持人民主體地位，自覺踐行全心全意為人民服務的根本宗旨，始終牢記職責使命，深入基層，聯系群眾，貼近群眾，不斷增強為民服務意識，堅持把人民群眾的小事當作自己的大事，從人民群眾關心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應作為工作的最高標準，以“群眾利益無小事”的態(tài)度，多謀民生之利、多解民生之憂，誠心誠意地為老百姓解難事、辦實事、做好事，著力解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，著力解決群眾生產生活中的實際困難、讓廣大群眾共享改革發(fā)展的成果。
為了不斷提高群眾對網格化服務管理工作的知曉度和參與度，鎮(zhèn)領導高度重視，根據工作需要成立了以黨委副書記為組長，分管副鎮(zhèn)長為副組長，各聯村干部為成員的網格化管理宣傳工作領導小組。領導小組下設辦公室在黨政辦，具體負責網格化管理宣傳工作的組織協(xié)調。各村（社）及時成立了組織機構，并迅速開展了此項工作。通過健全組織明確了解職責，確定專人負責，同時把各項工作分解到各個村，鎮(zhèn)村干部共同配合，形成了一個良好局面，為網格化管理宣傳工作的開展奠定基礎。根據“屬地管理”的原則，按照“一行政村一網格”的基本塊劃分方法。各組要提供“定期+按需”的長期服務，根據村民的需要積極為民辦事，通過下村走訪聯系民情，掌握動態(tài)，根據責任分工落實辦理人員，并對辦理結果進行記錄。同時做好各項基礎工作，由網格員記錄群眾的各項訴求，村兩委協(xié)調處理，及時匯總后報鎮(zhèn)相關負責人進行統(tǒng)一登記。
（一）鎮(zhèn)相關領導組織各村（社）兩委干部及群眾代表和網格化管理員召開網格化管理宣傳工作動員會，及時傳達上級文件精神，具體部署迎檢工作。各村（社）及時召開了村民代表會和戶長會，宣傳網格化管理工作的`相關知識，努力做到家喻戶曉。
（二）在集鎮(zhèn)led顯示屏上宣傳網格化管理工作的相關內容，并在各村（社）村務公開欄上粘貼網格化管理宣傳工作的資料，同時向各村村民發(fā)放宣傳資料6000余份，引導群眾積極參與配合相關工作。
通過這一段時間開展網格化組團服務工作，雖然還不是很深入，但已取得一些成效：一是通過區(qū)塊劃分，有效解決群眾的需求和矛盾。充分發(fā)揮基層各類組織的作用，從源頭上化解矛盾糾紛。二是進一步聯絡了干群感情，營造了良好氛圍，我們要求各網格服務團隊多走訪農戶，既了解農戶的訴求也聯絡了感情，便于工作的開展，通過走訪，與村民面對面的交談，向村民進行法律法規(guī)的宣傳，提供必要的幫助，了解群眾的生產生活中的困難，及時提供必要的幫助，密切了干群關系。三是以網格化管理、組團式服務為契機，促進特殊人群的管理工作進入新模式。在網格層面，每一網格落實包括普法宣傳員、人民調解員、農村經濟發(fā)展指導員等人員各司其職，主要負責特殊人群日常服務管理。
“堅持依靠群眾，推進工作落實”，在社區(qū)進行網格化管理以來，福華南街社區(qū)根據自身實際情況，科學地劃分為四個網格，社區(qū)二級網格長、信息員和三級網格長轉變工作思路、轉變工作方式，堅持群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，為群眾服務。
1、網格長加強業(yè)務學習，提高服務質量。
為發(fā)揮好網格長的作用，社區(qū)加強對網格長業(yè)務培訓。網格長做為黨的政策在基層的“宣傳員”。做為發(fā)現各類問題的“信息員”。做為化解矛盾糾紛的“調解員”。做為生產經營單位的“消防員”，網格長必須具備較高的業(yè)務能力，“一人多才”才能滿足居民群眾日益增長的生活需要，才能高效率的為居民群眾進行幫困解憂。為此社區(qū)開展業(yè)務交流，對各個業(yè)務的辦事流程，進行匯總、打印，網格長日常巡查時隨身攜帶“小冊子”，方便自身工作，提高工作效率。同時，網格長積極與下沉的部門對接，跟著老師學。
2、堅持日巡查制度和日碰頭會制度。
網格長每天上班第一件事就是巡查所負責的片區(qū)，查看是否有非法生產、非法經營等六個重點領域問題。查看樓院環(huán)境衛(wèi)生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產日清。查看沿街門店是否按照城市化管理要求，是否有突出門店經營、占道經營現象。通過日巡查，每天都能第一時間發(fā)現問題、把問題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午日碰頭會例會，都由辦事處副科級領導任社區(qū)第一書記的領導參加，各個網格長對發(fā)現的不能解決的問題進行匯總、上報，大家共同商討解決疑難問題。
3、團結群眾，發(fā)動群眾，依靠群眾。
社區(qū)加大對網格化管理方式進行宣傳：制作網格長版面，公開各自負責的管轄區(qū)域，公布自己的聯系方式。走訪樓棟長，深入群眾，發(fā)放《福華南街社區(qū)便民聯系卡》。制作社區(qū)名片、網格長名片，送到居民家中，隨時方便居民群眾來電咨詢辦業(yè)務、反映問題。通過宣傳，網格長加強了與群眾溝通和交流，居民也對現在網格化管理模式表示支持和認可，居民發(fā)現問題都能第一時間反映給社區(qū)、給網格長聯系，暢通了民意。網格長在日常聯系和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務，服務送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，現在更多居民參與到社區(qū)網格化管理中來。
網格化管理工作開展以來，福華南街社區(qū)建立了“非法經營、非法生產”等六個重點領域臺賬。輸入社情信息1200余條。治理沿街小廣告、門頭櫥窗廣告600余條。解決政通路2號院等3個樓院自來水一戶一表改造問題。疏通、清淤居民化糞池管道10余次。清理院內各個樓棟內小廣告一萬余處。多次開展樓院義務勞動，自行組織清理無主垃圾4車。調解矛盾糾紛20余件。在上級部門幫助下，解決消防安全出口等多件疑難問題。網格長的工作得到了群眾的信任，在社區(qū)群眾中樹立了良好的形象，社區(qū)第四網格長楊艷得到居民好評，收到居民代表送來錦旗一面。網格化管理，適應群眾的需求，有利于社區(qū)的和諧和穩(wěn)定。
網格化服務管理工作總結參考篇十五
隨著城市建設、發(fā)展，社區(qū)原有服務模式已不能滿足現在社會管理需要，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領導下將社區(qū)網格化管理作為是一項社會管理創(chuàng)新工程，為把網格化管理做好，做實，做精，做細，社區(qū)通過健全服務網絡，強化服務功能，改善社區(qū)管理，提高工作效能，實現了社區(qū)服務管理的全覆蓋、全天候、零距離。
在近幾個月時間里，鶴山鎮(zhèn)網格化工作都在有條不紊的進行中。鶴山政府對全鎮(zhèn)七個社區(qū)進行網格劃分，最終確定了68個網格。鶴山政府通過公正公開的方式進行社區(qū)網格員招聘工作，對面試合格的網格化管理員進行專業(yè)培訓指導。今年5月初，68位網格員正式開展工作，對各自網格范圍內的人口信息、流動人口、實有房屋信息、出租房屋信息、重點場所進行登記并錄入系統(tǒng)。到目前為止，系統(tǒng)中共登記人口信息46667條，流動人口2000條，實有房屋信息21363條，出租房信息2007條，重點場所321處，達到預期目標。預計在9月底數據全面結束。
在這段工作中，也出現了一系列問題：
一、居民參與意識還需提高。由于城市社區(qū)居民素質層次不同，不少較注重隱私，居民在網格服務人員入戶走訪、采集信息過程中，經常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。
二、網格化管理員自身要求和服務質量還需提升。部分網格員對電腦不是特別精通，工作比較吃力。對自己工作業(yè)務不熟悉，每一個小的網格都承載著社區(qū)所有的工作，包括計生，社保、醫(yī)保、綜治維穩(wěn)等多項內容，這就要求社區(qū)工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類政策法規(guī)，目前看還有待于進一步加強培訓學習。
三、網格化宣傳力度還不夠，部分市民對網格化管理并不知情，工作開展存在一定難度。
四、事件處理程序不夠規(guī)范，事件描述簡單，對上報的事件不能及時處理。事件辦理交辦存在障礙。
下一步工作：
一、要進一步摸清家底，建冊立庫。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。社區(qū)網格內人員應在轄區(qū)內更加深入地開展人口信息摸底工作，最終實現基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息臺賬并存檔，以詳實的基礎信息為網格化管理提供賴以生存的條件。
二、要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網格示意圖，公布網格責任人照片、姓名、聯系電話、工作內容和服務管理職責等基本信息，向每個住戶發(fā)放網格責任人服務聯系卡，營造濃厚的輿論氛圍。
三、要加強網格員學習培訓。要分層次、分類別地開展學習培訓，不斷提高網格責任人的素質和能力，開展政策法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓。網格責任人要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質，更好地完成社區(qū)網格化管理工作任務。
四、加強對網格員的督查工作，堅持每天走訪制度，按時對各自區(qū)域進行巡查，巡查時要求，穿好工作服，帶好工作證、工作包。貼近群眾，心系群眾，為人民群眾服務。
按照寧民辦〔20**〕32號、寧民發(fā)〔20**〕75號、寧民發(fā)〔20**〕94號等網格化服務管理相關《通知》要求，為進一步規(guī)范網格化服務，做實做細網格化管理工作，努力形成“制度健全、管理規(guī)范、實用有效”的運行機制，嚴格網格隊伍管理，強化網格工作在平安建設中服務的作用，提升網格化服務管理水平，結合我鎮(zhèn)實際，現就20**年網格服務管理工作制定如下計劃。
網格員每季度更新城鄉(xiāng)網格化管理信息服務系統(tǒng)基礎信息庫，基礎信息采集達100%，完成信息錄入率100%，村級網格員每周要完成2條電子民情日志，社區(qū)網格員每周要完成5條電子民情日志。每月完成紙質民情日志8篇。
網格員每周排查上報矛盾糾紛，全年不少于24次、安全隱患全年不少于24次。每月錄入網格化信息平臺的矛盾糾紛不少于2條，安全隱患不少于2條。網格員要經常深入網格對重大矛盾糾紛、重大安全隱患和重大問題進行排查，并在事發(fā)4小時之內向城關鎮(zhèn)反映、因矛盾糾紛、安全隱患等排查上報不及時引發(fā)重大案件的，追究網格員責任。網格員季度考核不得評為好，同時在平安建設考核中要扣除社區(qū)的相應分值。每月每個社區(qū)在城關鎮(zhèn)矛盾糾紛信息錄入平臺錄入的信息不少于1條。
網格員要及時將基礎信息進行更新，每周要及時將電子民情、矛盾糾紛、安全隱患、動態(tài)信息錄入網格化系統(tǒng)。
年內對網格員進行2次集中培訓，采取以會代培的形式對網員進行一次理論考試，考試成績與網格員考核相掛鉤。提高網格員的業(yè)務水平。
（二）以網格化促平安建設。
以網格化工作為依托，促進平安建設工作，黨委政府將高度重視網格化工作，定期召開黨委會議安排部署、分析研判網格工作，建立層級目標管理體系，與各村、社區(qū)簽定網格化目標管理責任書。
建立矛盾糾紛排查化解“三個清單”，社區(qū)、村網格員認真排查化解網格內的矛盾糾紛，使矛盾糾紛問題化解率達98%以上，每周登記矛盾糾紛排查表，認真記錄群眾來信來訪登記表，每兩周向鎮(zhèn)綜治辦上報一次群眾來信來訪、矛盾糾紛排查登記表。
網格員要在重要節(jié)點、重大節(jié)假日、重要敏感時期對網格內的治安和突出問題。安全生產重點單位、部位進行排查。至少一周排查一次，要有排查印跡。減少治安案件和刑事案件、安全事故的發(fā)生，每個村居全年上報安全隱患排查不少于12次。
加強網格內重點人群的管控工作，對網格內的'**人員、矯正人員、精神病人、涉毒人員等重點人群建立臺帳，作到底數清、情況明。開展網格化平安家庭創(chuàng)建工作，年內每個村居至少創(chuàng)建平安家庭2戶，要有相應的檔案材料。組織居民開展社會公眾安全感測評。
二、組織領導。
為加強工作指導，經鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，特成立鎮(zhèn)網格化管理工作領導小組。
領導小組下設辦公室，辦公室設在鎮(zhèn)綜治中心辦公室，由綜治中心干事王翠玲、金陽負責網格服務工作日常管理、培訓、季度考核工作。各村、社區(qū)也成立相應的網格服務管理領導小組，抓好本轄區(qū)的網格化服務管理工作。
鎮(zhèn)網格化管理工作領導小組辦公室特建立網格化管理制度、考評制度、培訓制度、獎懲制度，社區(qū)、村要建立網格員工作例會制度、日巡查制度、周回訪制度、月分析制度、季研判制度、入戶走訪制度、工作日志制度、服務公示制度、ab崗工作制度，以嚴格的工作制度，促進網格化工作。
四、構建職責明確管理精細服務高效的網格體系。
（一）建立高效的網格服務隊伍。
調整優(yōu)化網格化服務隊伍，通過培訓提高網格員素質，適應網格化管理的要求。
（二）明確網格工作人員職責。
1.網格員：主要采集基礎信息、社情民意聯絡、協(xié)調解決矛盾糾紛問題、代辦公共服務和協(xié)助行政審批事項入戶核查、協(xié)助做好平安建設、民族宗教等工作，落實亮牌服務等制度。
網格督導員：督促網格工作人員履行工作職責；定期組織召開網格工作會議，整理、匯總、歸類、分析、處理、分流其他網格成員收集上報的各類信息，督促回復辦理結果，落實“月、季、年”工作制度；走訪了解掌握社情民意，督導網格員開展網格服務管理工作。
網格警員：排查社會治安隱患和不穩(wěn)定因素，及時妥善處置社會治安問題和矛盾沖突；加強特殊人群、重點人員穩(wěn)控工作以及流動人口、出租房的管理服務工作；組織群防群治和小區(qū)治安聯防；做好安全防范、開展網格安全宣傳教育工作。
網格消防員：組織居民開展用電、用氣、防火等安全知識宣傳教育；定期開展網格消防設施安全排查，幫助網格內的重點企事業(yè)單位和商戶完善消防安全措施；協(xié)助調查和事故善后處理工作。
網格監(jiān)督員：監(jiān)督網格員、網格督導員、網格警員、網格消防員履行工作職責；就網格服務管理存在的問題提出加強和改進的意見建議，并及時向鎮(zhèn)反映情況。
網格公益員：配合網格員、網格協(xié)管員開展網格志愿服務情況，監(jiān)督網格員履職情況，對網格服務管理工作進行客觀公平的評價。
結合我鎮(zhèn)實際，制定與網格員職責、獎懲、工資待遇等相掛鉤的考核管理辦法。按照簡便科學、注重實績、客觀公正、民主公開的原則，定期對網格服務管理工作、網格員、網格協(xié)管員(網格督導員、網格警員、網格消防員、網格監(jiān)督員)一并進行考核，網格員考核分“月、季、年”考核。
對社區(qū)網格服務管理整體情況及網格工作人員填寫的工作日志核實考評，填寫工作量化考核表賦分。網格員、網格協(xié)管員分為“好、較好、一般”三個等次。評為“好”等次的網格員，月度考核均應在“四星”等次以上，并有一次以上“五星”等次，“好”等次的比例一般不應超過20%；評為“較好”等次的至少月度考核在“三星”等次以上?！拜^好”等次的比例一般不應超過30%；兼職網格員、專職網格員由城關鎮(zhèn)確定考核等次，報縣社工部備案。
季度、年度考核結果作為網格員落實報酬的主要依據，對考核稱職的，兌現績效工資，對考核不合格的，扣發(fā)一定的績效工資。并給予通報批評。
五、創(chuàng)新網格化管理模式，提升網格化管理水平。
我鎮(zhèn)將出臺“三清、三治、三服務”網格化管理工作模式，創(chuàng)新網格化管理，以此促進全鎮(zhèn)網格化工作上水平、上等次。促進平安和諧城關建設，各社區(qū)結合本社區(qū)的實際提出20**年創(chuàng)新社會治理的新思路、計劃，并組織實施，6月份全鎮(zhèn)在各社區(qū)開展社會治理創(chuàng)新工作觀摩評比，同時培育挖掘1-2個網格服務管理經驗典型的社區(qū)、村進行全縣推優(yōu)觀摩品牌打造，并推薦作為全縣觀摩會進行交流學習，以點帶面，全面提升網格化管理水平。
網格化服務管理工作總結參考篇十六
按照xx縣人民政府有關文件精神，根據縣環(huán)保局環(huán)境保護工作要求，縱深推進鎮(zhèn)村二、三級網格化環(huán)境管理，強化政府主體責任，結合環(huán)境治理攻堅行動，初步建立了網格化環(huán)境監(jiān)管體系，并在環(huán)境監(jiān)管過程中充分發(fā)揮三級網格的作用，現將工作情況報告如下:。
鎮(zhèn)政府對網格化環(huán)境監(jiān)管工作高度重視，成立了由鎮(zhèn)長曾強任組長，鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長王金利任副組長的網格化管理工作領導小組，親自負責工作的協(xié)調、調度，各行政村也成立了相應的組織機構，全鎮(zhèn)上下形成了協(xié)調聯動、齊抓共管的組織體系。向21個行政村下發(fā)了《王安鎮(zhèn)人民政府環(huán)境保護網格化環(huán)境監(jiān)管體系的實施方案》。在此基礎上，我鎮(zhèn)不斷完善機制，制定了網格化環(huán)境監(jiān)管巡查制度(試行)、網格化環(huán)境監(jiān)管信息報告和公開制度(試行)、網格化環(huán)境監(jiān)管違法案件移交移送制度(試行)、網格化環(huán)境監(jiān)管聯合執(zhí)法制度(試行)。
我鎮(zhèn)按照省市縣要求，參照xx縣網格化建設的相關資料，全力推進網格標準化建設。
(一)科學劃分網格，實行精細化管理。
王安鎮(zhèn)位于xx縣城東部25公里處，面積145.5平方公里，全鎮(zhèn)轄21個行政村，135個自然村。我鎮(zhèn)積極探索網格化管理新模式，組建文化水平較高、訓練有素的村服務聯絡員隊伍，精細網格化管理，建立“橫向到邊，縱向到底”的管理模式。在尊重村大格局不變的基礎上，堅持尊重傳統(tǒng)、著眼發(fā)展、便于管理的原則，以村為基本單元，將我鎮(zhèn)轄區(qū)劃分21個網格。從而實現管理服務的全方位覆蓋，做到信息的上通下達。
(二)精心組建隊伍，加強隊伍管理。
按照《王安鎮(zhèn)環(huán)境保護網格化管理體系實施方案》文件要求每一個網格，確定一名駐村干部任網格管理組組長，由村兩委為成員。組建一支文化素養(yǎng)高、熟悉網格居民情況、具有一定組織管理能力的村服務聯絡員隊伍，有效整合村現有資源，提升村服務水平，實現網格化管理精細化的目標，及時收集聯絡網格的居民環(huán)境、生產等方面的信息，協(xié)助村做好治安防范、民生保障等方面的服務工作的職責，并及時做好信息上報工作。
鎮(zhèn)村依托網格化，充分發(fā)揮組織作用。一是濃厚環(huán)保宣傳氛圍，組織各村加大宣傳力度，通過宣傳車、印發(fā)明白紙，張貼政府通告等形式，提升群眾覺悟，樹立人民群眾的環(huán)境意識;二是實行定區(qū)域、定人員、定職責、定任務、定獎懲，做到了網格邊界清晰、責任主體明確、目標任務具體。把環(huán)境監(jiān)管責任落實到人頭，實現日常監(jiān)管全覆蓋、零遺漏，建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部包村、村干部包片的排查整治長效機制;三是實行巡查和信息員制度。各村包片人員開展每周不少于一次的網格巡查，并建立巡查臺帳，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也安排了專人專車，對各村巡查情況開展不定期的督查。四是建立村環(huán)保信息員制度，在鎮(zhèn)、村設立環(huán)保信息員，實行有獎舉報。
通過以上工作舉措，我鎮(zhèn)的網格化環(huán)境監(jiān)管工作取得了一定成效，但在實際工作中也存在一些問題。一是在宣傳上，生動性不足，缺乏貼近群眾的宣傳形式和群眾易于接受的內容;二是深入群眾一線調研少，缺乏解決問題的主動性;三是缺乏必要的資金和經費支撐，對后續(xù)工作的長期開展，帶來一定困難;四是相關配套的長效機制不足，比如垃圾清理工作，雖然明確了各村的職責，但垃圾處理不到位。
網格化服務管理工作總結參考篇十七
一是在制定我鄉(xiāng)網格化管理工作具體實施方案時，充分強調了對村網格管理員的配備，把責任心強、業(yè)務素質好、人民群眾信任的村實職干部配備到了網格管理員隊伍中來，增強了隊伍的厚度。二是網格管理人員由鄉(xiāng)網格管理中心統(tǒng)一進行協(xié)調管理。針對網格員的日常工作制定工作職責和工作制度，對各村(獨立居民小組)網格化管理人員負責，各村(獨立居民小組)網格化管理人員對鄉(xiāng)網格管理中心負責，明確各層職責任務，層層簽訂年度目標責任書，出臺了《和平鄉(xiāng)xx年網格化管理目標考核實施細則》，確保了全鄉(xiāng)網格化管理工作的高效運行。目前我鄉(xiāng)網格化管理服務工作覆蓋了全鄉(xiāng)9個行政村、一個獨立居民小組，能積極為全鄉(xiāng)12996多人口服務，起到了明顯的社會作用，群眾評價良好。
網格化服務管理工作總結參考篇一
為大力推動綠色金融工作開展，更好的服務實體經濟，我行做了一系列工作，現將情況匯報如下：
加強綠色企業(yè)和項目的識別能力建設。按照《管理校準式綠色貸款專項統(tǒng)計制度》的要求，我行高度重視，指定總行公司金融部作為綠色貸款專項統(tǒng)計制度的實施部門。公司金融部會同信息科技部、計劃財務部等部門對統(tǒng)計制度的各項內容進行了認真研讀，對綠色貸款專項統(tǒng)計的各項開發(fā)需求進行了討論，制定了統(tǒng)計實施方案。
綠色貸款識別方法和依據。對綠色貸款的統(tǒng)計，在信貸管理系統(tǒng)中加入了“綠色信貸標識”，在貸款發(fā)放時，業(yè)務主辦行須根據按貸款用途劃分的十二項綠色貸款標準進行判斷，同時選擇相應的分類標識，實現了數據及記錄過程可核查、可追溯，實現了綠色貸款統(tǒng)計數據的全接口輸出；對環(huán)境、安全等重大風險企業(yè)貸款的統(tǒng)計，我行根據銀監(jiān)部門下發(fā)的企業(yè)名單，實現了按照“企業(yè)類別”“承貸主體所屬行業(yè)”“貸款質量”三個維度的統(tǒng)計。
按照商業(yè)可持續(xù)原則，目前我行可用于支持綠色產業(yè)的主要業(yè)務品種為流動資金貸款、固定資產貸款，還可根據企業(yè)具體情況配套票據融資、貿易融資等業(yè)務品種，基本能夠滿足企業(yè)需要。但也有一些綠色金融項目如鐵路運輸項目、城市軌道交通等，由于項目周期長、資金需求量大等特點，存在難以支持的情況。
下一步我行將積極探索創(chuàng)新業(yè)務品種和模式，積極研究綠色債務融資工具或資產支持票據，提高金融支持綠色產業(yè)的水平。
網格化服務管理工作總結參考篇二
一年來，xx街道深入貫徹落實區(qū)網格化社會管理和社會服務工作動員部署大會精神和“智慧xx”戰(zhàn)略部署，以實現上地“平安、綠色、暢通、健康、文明、和諧”為目標，以“高起點謀劃全方位推進”為思路，全面構建“明智建設，睿智管理，仁智服務”的智能化社會管理創(chuàng)新體系，積極打造上地街道“智慧網格”，真正把社會建設、社會管理、社會服務更好地與城市運行結合起來，把社會管理各項工作落實到基層，讓群眾生活更幸福，讓社會更和諧，讓城市運行更有序。
目前，街道正在按照《xx街道關于推進網格化社會管理和社會服務的實施》、《xx區(qū)推進網格化社會管理和社會服務導則》和《xx區(qū)網格化社會管理和社會服務綜合管理平臺——社會管理用戶手冊》努力打造“更清晰地掌握情況、更及時地發(fā)現問題、更迅速地處置問題、更有效地解決問題”的運行機制，遵循“六項原則”全方位穩(wěn)步推進落實各項目標任務，下面就此項工作簡要匯報如下：
一街道網格化建設的進展情況。
xx街道網格化建設定位于“智慧網格”，即：依托數字化信息技術，打造動態(tài)化智慧網格，實現智能化社會管理，凸顯“小網格，大服務”，從而加強基層社會管理、化解社會矛盾、促進社會和諧，實現民情聯系無遺漏、社區(qū)管理無盲點、社區(qū)服務無縫隙，實現瑣事不出網格、小事不出社區(qū)、大事難事不出街道。在順利完成宣傳部署和試運行以來，目前街道網格化建設正穩(wěn)步邁入鞏固提高階段。
1.制度保障，試點推進。
6月初，xx街道分別召開街道網格化工作部署會、工作推進會，進一步細化和完善街道關于推進網格化社會管理和社會服務的實施方案，明確職責，形成了全員高度重視、積極參與的局面。
（1）成立街道網格化社會管理和社會服務分中心。
依據區(qū)三級網格化建設體系，在整合街道綜治維穩(wěn)中心、城管監(jiān)督分中心、群眾事務呼叫分中心等公共服務管理機構和職能的基礎上，建立街道網格化社會管理和社會服務分中心，下設辦公室及社會穩(wěn)定、安全檢查、城市管理、社會保障、公共服務、社區(qū)建設、地區(qū)發(fā)展、黨群、績效考核和綜合保障十大工作組并明確了相應職責和制度。
分中心主任由街道黨政一把手xxx書記和xxx主任擔任，常務副主任由辦事處xxx副主任擔任，副主任由街道班子副職和xx派出所所長擔任，成員分別為xx司法所、xx派出所、xx交通支隊、xx城管監(jiān)察分隊、xx工商所、xx衛(wèi)生監(jiān)督站、xx稅務所、xx區(qū)房屋管理局第六房屋管理所，地區(qū)重點單位負責人，街道各科室負責人，各社區(qū)黨組織書記、居委會主任、社區(qū)服務站站長，樹村負責人，街道法律顧問。
（2）確定xxxx社區(qū)為街道網格化建設試點。
8月1日，xx街道召開網格化工作推進會。會上確定了xxxx社區(qū)為街道網格化建設試點，重新組建由街道社區(qū)建設科牽頭的上地街道網格化社會管理和服務分中心辦公室，成員重點由街道社區(qū)建設科、行政辦公室、綜治部、城管科、公安分局、社區(qū)等相關人員組成。
網格化服務管理工作總結參考篇三
3月份文昌、仙鵝、二洞流動人口信息報送情況相對較好，但全縣僅文興派出所進行了簽收，其余派出所簽收情況為“0”;吸毒人員信息僅大新報送了4條信息，其余各地網格員均未報送;文昌、仁和、三泉、大新重癥精神病患者信息報送情況相對較好，觀義、石臺、二洞、文興報送及簽收情況均相對較好;文昌、黎雅、仁和、宏仁、二洞、大新社區(qū)服刑人員信息報送及簽收情況均相對較好;三泉、仙鵝、大新刑釋人員信息報送情況相對較好，文昌、黎雅、石臺、二洞報送及簽收情況均相對較好。其余各地“三項重點工作”的報送及簽收情況均較差，各地仍需加強流動人口、特殊人群、發(fā)現治安隱患的信息報送，派出所、司法所、衛(wèi)生院要及時簽收網格員所報送的信息。
網格化服務管理工作總結參考篇四
湖南桂東農商銀行緊扣省聯社黨委、郴州辦事處黨組工作總體思路，縱深推進“網格化”精細化服務，進一步提質增效，拓寬為民服務渠道，結合每晚走訪營銷，緊盯各項任務目標，以全員營銷為落腳點，形成“人人有網格，格格有服務，服務全覆蓋”的營銷熱潮，在“做細做優(yōu)、提質增效”中樹立溫馨的家銀行品牌光輝形象。
該行各個營業(yè)網點扎根縣域、服務本土，全面深入金融服務需求一線，持續(xù)開展外拓走訪服務活動，將金融產品和貼心服務延伸到千家萬戶和田間地頭，用優(yōu)質高效的.金融服務，持續(xù)增強客戶粘性；同時，該行分小隊、劃區(qū)域，依托“強服務樹新風”外拓營銷活動，搜集客戶需求、分析客戶需要、挖掘潛在價值，重點對轄內社區(qū)、企業(yè)、市場、商戶、農戶等進行區(qū)域劃分，明確職責，確保戶戶有人對接，加大客戶群體服務力度，實現“金融套餐”營銷服務全覆蓋、無死角。
該行各黨支部分組前往轄內行政村、街道、市場，走村入戶，精細化采集客戶信息，宣傳金融產品、宣講優(yōu)惠利民政策、推廣便民悉心服務，有效挖掘客戶新增信貸需求，并主動向客戶推廣手機銀行、信用卡、福祥e支付等電子銀行產品，摸清客戶需求，提高新增客戶獲客率，充分體現“為民有溫度、服務有力度、走訪有廣度”的企業(yè)形象，使“暖心銀行”品牌深入人心。
該行營業(yè)部小微企業(yè)中心緊隨總行步伐，發(fā)揚“挎包精神”，積極對接轄內村支兩委，下鄉(xiāng)走村串戶，深入田間地頭，開展“一對一”交流，“面對面”溝通，用最接地氣的話語開展宣講活動，向廣大村民講解“整村授信”優(yōu)惠政策，加強“線上+線下”金融服務，提升走訪宣傳深度和廣度。從資料收集到上門調查再到授信完成，充分調動客戶經理參與主觀能動性，確保每一個環(huán)節(jié)高效率無縫銜接，切實提升整村授信工作質效，真正實現“溫情銀行進村頭，服務送到家門口”?；顒赢斕欤塾嫲l(fā)放宣傳折頁1066余份，為老百姓解答疑問600余人次，營銷存款206萬元，營銷貸款55萬元，拓展手機銀行12戶，信用卡12張，聚合支付10戶。
網格化服務管理工作總結參考篇五
為了不斷提高群眾對網格化服務管理工作的知曉度和參與度，鎮(zhèn)領導高度重視，根據工作需要成立了以黨委副書記為組長，分管副鎮(zhèn)長為副組長，各聯村干部為成員的網格化管理宣傳工作領導小組。領導小組下設辦公室在黨政辦，具體負責網格化管理宣傳工作的組織協(xié)調。各村(社)及時成立了組織機構，并迅速開展了此項工作。通過健全組織明確了解職責，確定專人負責，同時把各項工作分解到各個村，鎮(zhèn)村干部共同配合，形成了一個良好局面，為網格化管理宣傳工作的開展奠定基礎。根據“屬地管理”的原則，按照“一行政村一網格”的基本塊劃分方法。各組要提供“定期+按需”的長期服務，根據村民的需要積極為民辦事，通過下村走訪聯系民情，掌握動態(tài)，根據責任分工落實辦理人員，并對辦理結果進行記錄。同時做好各項基礎工作，由網格員記錄群眾的各項訴求，村兩委協(xié)調處理，及時匯總后報鎮(zhèn)相關負責人進行統(tǒng)一登記。
二、宣傳到位，氛圍濃厚。
(一)鎮(zhèn)相關領導組織各村(社)兩委干部及群眾代表和網格化管理員召開網格化管理宣傳工作動員會，及時傳達上級文件精神，具體部署迎檢工作。各村(社)及時召開了村民代表會和戶長會，宣傳網格化管理工作的相關知識，努力做到家喻戶曉。
(二)在集鎮(zhèn)led顯示屏上宣傳網格化管理工作的相關內容，并在各村(社)村務公開欄上粘貼網格化管理宣傳工作的資料，同時向各村村民發(fā)放宣傳資料6000余份，引導群眾積極參與配合相關工作。
三、工作實效。
通過這一段時間開展網格化組團服務工作，雖然還不是很深入，但已取得一些成效：一是通過區(qū)塊劃分，有效解決群眾的需求和矛盾。充分發(fā)揮基層各類組織的作用，從源頭上化解矛盾糾紛。二是進一步聯絡了干群感情，營造了良好氛圍，我們要求各網格服務團隊多走訪農戶，既了解農戶的訴求也聯絡了感情，便于工作的開展，通過走訪，與村民面對面的交談，向村民進行法律法規(guī)的宣傳，提供必要的幫助，了解群眾的生產生活中的困難，及時提供必要的幫助，密切了干群關系。三是以網格化管理、組團式服務為契機，促進特殊人群的管理工作進入新模式。在網格層面，每一網格落實包括普法宣傳員、人民調解員、農村經濟發(fā)展指導員等人員各司其職，主要負責特殊人群日常服務管理。
網格化服務管理工作總結參考篇六
為進一步提高網點現金服務水平，提升周邊公眾對現金服務的滿意度，近日，工商銀行天津市分行按照人民銀行的工作安排，在轄屬網點全面開展以“五個一活動”為代表的的.網格化管理，要求轄屬網點在周邊輻射范圍內開展一次與基層社區(qū)對接、一次代收費項目拒收現金自查、一次重點民生領域拒收現金排查、一次現金服務宣傳和一次現金服務調研，主動摸清公眾現金需求，推動現金服務陣地前移，暢通現金使用渠道，滿足市民群眾多元化、多層次的現金需求。
據悉，工行天津市分行成立了現金服務網格化管理小組，以網點為單位在全市共建立了200余個網格管理單元，每個網格內的網點負責周邊企業(yè)、社區(qū)、居民的現金服務工作，明確各自管理職責，高效有序為群眾辦理現金業(yè)務，確保現金服務網絡全覆蓋；組織網點有序開展網格化現金服務工作，與基層社區(qū)建立有效的聯系機制，開展代收費項目拒收現金自查和民生領域拒收現金排查，主動向廣大市民群眾開展現金服務及相關政策宣傳，深入調研不同社區(qū)各類服務群體的現金需求，不斷擴大現金服務覆蓋半徑。
實施網格化管理以來，網點持續(xù)強化現金供應和兌換能力，有效提高現金服務適老化水平，為周邊的企業(yè)、商戶及居民提供更加便捷、暖心的現金服務。客戶公眾普遍反饋更加了解現行現金政策法規(guī)，現金服務滿意度有效提升。今年以來，該行組織廳堂面對面及走進社區(qū)、校園、企業(yè)等多種方式現金服務宣傳超400次，累計惠及超5萬人。
網格化服務管理工作總結參考篇七
社會治理是國家治理體系和治理能力的重要組成部分。
“十三五”期間，我市以社區(qū)網格化服務管理提升工作為切入點，從破解重點難點問題入手，開展了推進市域社會治理現代化試點工作，打造了基層社會治理系統(tǒng)“xx公眾”品牌，著力解決了影響社會和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎性問題，政府職能、干部作風大轉變，為民服務效能大提速，城鄉(xiāng)處處展現出一幅幅和諧畫卷。
強化政治引領，實現制度化安排。
推進社會治理是一項系統(tǒng)工程，牽涉面廣，應對問題多。只有充分發(fā)揮各級黨政在社會治理中總攬全局、協(xié)調各方的領導核心作用，實行全市一盤棋，才能將社會治理這盤棋走好、走活。
我市始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢、制度優(yōu)勢，為推進社會治理提供了堅強組織保證。
——強化理想信念教育，鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，深入開展“我是黨員我?guī)ь^”“爭當學習方志敏精神好干部”活動，充分發(fā)揮了黨員干部在社會治理中的先鋒模范作用。
在農村，推進“黨建+集體經濟”，出臺支持村集體經濟發(fā)展26條意見，做大做強村級集體經濟，進一步夯實鄉(xiāng)村治理的物質基礎。
目前，我市基本構建了以“一統(tǒng)一”（統(tǒng)一的社會治理指揮調度體系）、“兩結合”（線上線下相結合、服務與管理相結合）、“三共同”（共建、共治、共享）、“四化”（扁平化管理、精準化服務、社會化參與、信息化運行）、“五治”（政治、自治、德治、法治、智治）為主體的運行機制，初步形成了黨委領導、政府負責、民主協(xié)商、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐的基層社會治理工作格局。
強化自治基礎，實現扁平化管理。
實踐證明，不管做什么工作，只有充分依靠群眾、組織群眾、發(fā)動群眾，才能起到事半功倍的效果。
在推進社會治理工作過程中，我市根據“邊界清晰、全域覆蓋、規(guī)模適度、功能完整”的原則，全市細劃確定了1.2萬個網格，縮小管理單元，每個網格配備全省唯一的身份編碼，做到“一格一碼”“一員一號”，解決了社區(qū)干部鞭長莫及、管不過來的問題。
通過深入推進各級綜治中心、社區(qū)網格化中心整合建設，壓縮管理層級，確保每個層級都與群眾開通“直通車”，群眾訴求都能精準直達，改變了傳統(tǒng)多層級管理模式，解決了過去管理層級多、程序雜，流轉耗時高、效率低等問題。
通過“xx公眾”系統(tǒng)聯通部門，擊破管理壁壘，實現線上系統(tǒng)并軌、“多網合一”，線下集中進駐、各司其職，確保每個訴求都能直通職能部門，改變了部門各自為政的局面，解決了過去部門隔閡深、協(xié)作難，工作推諉多、落實少等問題。
在此基礎上，讓群眾成為社會治理的“主角”，確保一有問題，能第一時間發(fā)現、第一時間解決。僅2019年一年，全市通過網格化管理就辦結民安民生事件140多萬件，辦結率達98.7%。
強化法治保障，實現精準化服務。
我市結合地方立法工作，按照實用、管用、好用的原則，先后制定實施了《xx市城市管理條例》《xx市農村居民住房建設管理條例》等一批具有xx特色的法規(guī)，為推進社會治理提供了堅實的法治保障。
拓寬“群眾點單”渠道。在網格，全市近兩萬名網格員每日巡格收集民情；
在社區(qū)，廣大一線干部上門串戶；
在綜治中心，服務窗口接待群眾來訪；
在手機上，可以登錄公眾版app“網上綜治中心”在線“點單”；
在網站，可以登錄網上辦事大廳表達訴求。
在線上，借助“9+x”模塊，做實綜合治理九大管理功能，積極拓展“x”項服務功能，將30余個單位150余項涉民惠民和公共服務項目融入系統(tǒng)，滿足群眾多元需求和發(fā)展提升。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)受職能限制處理不了時，及時流轉給部門圈，由部門領導“跑堂”落實；
縣直部門仍處理不了時，上報至縣級圈，由縣領導“跑堂”落實。
強化德治先導，實現社會化參與。
我市堅持依法治市和以德治市相結合，注重發(fā)揮市民公約、村規(guī)民約的約束作用，每年開展道德模范、“身邊好人”“最美人物”等推薦評選活動，強化志愿服務組織建設，深入推進移風易俗、弘揚時代新風行動，扎實推進誠信體系建設，為推進社會治理提供強大道德力量。
在線上，群眾只要下載安裝公眾版app，動一動手指就可實現“一鍵到達”，并可進行群組群聊。
為激發(fā)社會化參與熱情，我市先后完善《xx市見義勇為人員獎勵和保護辦法》《xx市關于公民舉報涉黑涉惡違法犯罪線索獎勵辦法》等系列制度，打造“西市格格”等品牌，讓參與者社會上有地位、政治上有名譽、經濟上有利益，最大限度調動人民群眾參與社會治理的積極性、主動性、創(chuàng)造性。
結合“一網、一門、一次”改革，我市暢通社會化參與網絡全面打通“xx公眾”系統(tǒng)與政務服務平臺壁壘，實現60個部門、3911項行政服務事項對接，把服務管理項目拓展到脫貧攻堅、城市管理、就業(yè)保障、衛(wèi)生防疫等各領域。目前，公眾版app注冊群眾達160余萬人，其中活躍用戶近50萬人。
強化科技支撐，實現信息化運行。
隨著智能化時代的來臨，與時俱進、迭代升級治理模式迫在眉睫。我市不斷創(chuàng)新治理模式，通過大數據推動社會治理網絡化、智能化、專業(yè)化，深入推進社會治理從“治理”到“智理”轉變。
問題發(fā)現、事件報送實現信息化受理，群眾通過公眾版app“一鍵上報”，可以在線反映訴求、咨詢辦事、享受服務，把政府服務與群眾需求縮短為“指尖上的距離”。
問題流轉、事件處置實現信息化辦理。系統(tǒng)受理群眾上傳的信息后，會將其即時推送到具體承辦人員專業(yè)版app上，并通過提醒、警示、自動跳級等智能化方式促進履職盡責。
問題落實、辦事完結實現信息化反饋。任何信息一旦進入系統(tǒng)，均可實現全時跟蹤、全程記錄、全線存查，辦與未辦、辦到哪里、卡在哪里，全都曬在手機app上，盡在“掌”握，時刻回應群眾關切，有效解決了“怕、慢、假、庸、散”等干部作風問題。
另一方面“自下而上”，所有app用戶對事件辦理質效的滿意度都可以進行自愿、不記名評價，系統(tǒng)自動集成匯總后，納入考核體系，實現了社會治理工作由傳統(tǒng)管理方式到現代化、智能化管理的轉變。
民安為重，和諧為貴。如今，社會治理的實踐效果，正在xx逐步顯現，全市上下將伴隨著科學發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展的脈動，繼續(xù)描繪“平安xx”新畫卷。
作者是很認真地在寫這篇文章。
網格化服務管理工作總結參考篇八
為堅守支農支小定位，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，深入貫徹落實省聯社1234567治行興社基本方略，進一步提升服務質效，夯實客戶基礎，結合“貸動小生意，服務大民生”主題宣傳活動，20xx年8月，廣元農商銀行依托點多面廣優(yōu)勢，全面啟動了網格化營銷活動。
隨著互聯網金融的崛起，市場競爭不斷加劇，倒逼農商銀行轉變觀念、轉變作風、轉變工作方式，積極作為，參與競爭。開展網格化營銷活動，就是立足“多找客戶，找好客戶”的總體思路，綜合運用“五大營銷”，實行網格化管理，實現網格內個體商戶建檔覆蓋面達到100%、轄內重點企事業(yè)單位走訪覆蓋率達到100%的“雙百走訪”目標，以及提升客戶基礎、客戶用信和產品運用的“三大提升”目標，并在此基礎上對已走訪客戶進行持續(xù)回訪和信息更新，有力提升全行服務小微的能力和水平，不斷開拓、鞏固、精耕小微市場，促進各項業(yè)務安全健康持續(xù)有效發(fā)展。
為確保網格化營銷活動有序、有力推進，總行成立了以董事長為組長的網格化營銷領導小組，各級支行（分理處）成立“一把手”負責的工作組，強化了組織領導。由公司業(yè)務部牽頭制定活動方案，明確目標、措施、監(jiān)督及考核等具體內容，各級支行（分理處）全體員工負責活動的'落地實施。中后臺部門除提供技術支持、后勤保障及業(yè)務指導外，還通過聯掛方式直接參與到網格化營銷活動中。同時，組建內訓師團隊，負責示范點的打造、協(xié)助標準化流程的復制推廣、協(xié)助督導、檢查驗收等工作，實現了全行上下齊動員。
建立“四級網格化地圖”，按照橫向到邊，縱向到點的原則，在全行建立“總行——支行——網點——客戶經理”的四級網格化地圖，明確各級網格責任人及相應職責，做到管理與目標的統(tǒng)一、過程與結果的統(tǒng)一、責任與效果的統(tǒng)一。細分目標客群，按照市場客群特點將客戶細分為社區(qū)居民、個體工商戶和重點客戶三大類，分別匹配不同的金融產品，并采取批量走訪、一對一走訪及現場宣講等不同營銷宣傳方式。按時按質完成規(guī)定動作，要求客戶經理按照時間進度要求完成客戶拜訪、客戶信息采集、評級授信、綜合營銷、客戶維護回訪等固定動作，確保營銷活動取得實質性效果。實行全流程考核，將客戶經理營銷播報、機構報表報送、集中宣傳營銷活動、客戶評級授信及其他產品使用情況等全部納入考核范疇，實行全流程、逗硬考核。
建立播報通報制度，為確?？蛻艚浝怼白叱鋈ァ?，總行建立了播報通報制度，要求每位客戶經理在拜訪客戶時拍攝并上傳帶時間戳的照片到工作交流群，總行每周對各機構任務完成情況進行通報。建立約見談話制度，根據各機構工作開展情況，對完成進度滯后的視情況由一級支行、總行分管行長進行約見談話。建立檢查驗收制度，總行組織人員按階段進度對各機構工作成果進行檢查驗收，防止弄虛作假，驗收合格的按規(guī)定考核兌現。
截止10月末，全行參與網格化營銷的32個網點，共走訪個體工商戶1600余戶，走訪企業(yè)109戶，開展重點企事業(yè)單位營銷對接活動2次，新增個體工商戶授信1103戶，發(fā)放個體工商戶貸款7400余萬元，新增惠支付商戶226戶。
后期，廣元農商銀行將持續(xù)推進網格化營銷活動，做好普惠金融服務、金融知識宣講等工作，持續(xù)加大對個體工商戶等小微客戶的金融支持力度，不斷提升金融服務質效，以實際行動踐行主力軍銀行的使命與擔當，為廣元經濟社會發(fā)展貢獻有力金融力量！
網格化服務管理工作總結參考篇九
一年來，**街道深入貫徹落實區(qū)網格化社會管理和社會服務工作動員部署大會精神和“智慧**”戰(zhàn)略部署，以實現上地“平安、綠色、暢通、健康、文明、和諧”為目標，以“高起點謀劃全方位推進”為思路，全面構建“明智建設，睿智管理，仁智服務”的智能化社會管理創(chuàng)新體系，積極打造上地街道“智慧網格”，真正把社會建設、社會管理、社會服務更好地與城市運行結合起來，把社會管理各項工作落實到基層，讓群眾生活更幸福，讓社會更和諧，讓城市運行更有序。
目前，街道正在按照《**街道關于推進網格化社會管理和社會服務的實施》、《**區(qū)推進網格化社會管理和社會服務導則》和《**區(qū)網格化社會管理和社會服務綜合管理平臺——社會管理用戶手冊》努力打造“更清晰地掌握情況、更及時地發(fā)現問題、更迅速地處置問題、更有效地解決問題”的運行機制，遵循“六項原則”全方位穩(wěn)步推進落實各項目標任務，下面就此項工作簡要匯報如下：
一街道網格化建設的進展情況。
**街道網格化建設定位于“智慧網格”，即：依托數字化信息技術，打造動態(tài)化智慧網格，實現智能化社會管理，凸顯“小網格，大服務”，從而加強基層社會管理、化解社會矛盾、促進社會和諧，實現民情聯系無遺漏、社區(qū)管理無盲點、社區(qū)服務無縫隙，實現瑣事不出網格、小事不出社區(qū)、大事難事不出街道。在順利完成宣傳部署和試運行以來，目前街道網格化建設正穩(wěn)步邁入鞏固提高階段。
1.制度保障，試點推進。
6月初，**街道分別召開街道網格化工作部署會、工作推進會，進一步細化和完善街道關于推進網格化社會管理和社會服務的實施方案，明確職責，形成了全員高度重視、積極參與的局面。
（1）成立街道網格化社會管理和社會服務分中心。
依據區(qū)三級網格化建設體系，在整合街道綜治維穩(wěn)中心、城管監(jiān)督分中心、群眾事務呼叫分中心等公共服務管理機構和職能的基礎上，建立街道網格化社會管理和社會服務分中心，下設辦公室及社會穩(wěn)定、安全檢查、城市管理、社會保障、公共服務、社區(qū)建設、地區(qū)發(fā)展、黨群、績效考核和綜合保障十大工作組并明確了相應職責和制度。
分中心主任由街道黨政一把手**x書記和**x主任擔任，常務副主任由辦事處**x副主任擔任，副主任由街道班子副職和**派出所所長擔任，成員分別為**司法所、**派出所、**交通支隊、**城管監(jiān)察分隊、**工商所、**衛(wèi)生監(jiān)督站、**稅務所、**區(qū)房屋管理局第六房屋管理所，地區(qū)重點單位負責人，街道各科室負責人，各社區(qū)黨組織書記、居委會主任、社區(qū)服務站站長，樹村負責人，街道法律顧問。
（2）確定****社區(qū)為街道網格化建設試點。
8月1日，**街道召開網格化工作推進會。會上確定了****社區(qū)為街道網格化建設試點，重新組建由街道社區(qū)建設科牽頭的上地街道網格化社會管理和服務分中心辦公室，成員重點由街道社區(qū)建設科、行政辦公室、綜治部、城管科、公安分局、社區(qū)等相關人員組成。
網格化服務管理工作總結參考篇十
勤儉路北社區(qū)在街辦黨工委的正確領導下，以化解社會矛盾為基礎，以“民主自治”為主線，進一步創(chuàng)新群眾工作機制，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社會管理創(chuàng)新工作。同時結合全辦開展的群眾路線教育實踐活動，深入轄區(qū)單位小區(qū)及居民戶中廣泛聽取群眾意見及建議，針對群眾反映的熱點、焦點問題，采取多項措施，確保網格化管理、精細化服務工作穩(wěn)步推進。
1、實施了管理區(qū)域網格化。按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和社區(qū)工作人員的狀況，社區(qū)設置了4個網格，形成居民委員會主任—社區(qū)工作人員——樓棟長為線條、社區(qū)居民積極參與、社區(qū)黨總支為核心的條塊結合的社區(qū)網格化管理模式。
2、實現了基礎檔案規(guī)范化。勤儉路北社區(qū)自制居民基礎信息表，表內涉及計生、醫(yī)保、社保等20余項內容，對樓長、低保戶、殘疾人、黨員戶等分別登記造冊，做到重點戶一目了然，便于有針對性的開展管理服務工作。
3、實行了管理工作標準化。
（2）、加大培訓力度，增強網格“體質”。社區(qū)對網格信息員進行定期業(yè)務理論培訓，在培訓中注重信息員間的學習交流互動，讓他們“在學理論中得到充實、在與居民交往中得到提高”，以此夯實網格基礎。
（4）、強化網格人員考核評價，促進網格增活力。社區(qū)組織轄區(qū)居民代表、物業(yè)代表定期召講評會，對全體網格人員作出評價，今后工作提出改進意見和建議，表彰獎勵為廣大居民真心辦事，深受居民愛戴，工作認真，成績突出的信息員，對不關心居民事務，信息長期漏保，造成不良影響的，予以清退，以保證信息員隊伍高效健康發(fā)展。
實現“小小一卡通，服務到家中”的網格精細化服務，更好的將社區(qū)管理溶于社區(qū)服務中，作到“小事不出網格，大事不出社區(qū)“的網格管理要求。
1、居民參與意識還需提高。由于城市社區(qū)居民素質層次不同，不少較注重隱私，居民在網格服務人員入戶走訪、采集信息過程中，經常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。
2、團隊服務質量還需提升。每一個小的網格都承載著社區(qū)所有的工作，包括計生，社保、醫(yī)保、綜治等多項內容，這就要求社區(qū)工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類政策法規(guī)，目前看還有待于進一步加強。
3、樓棟長的積極性還需調動。樓棟長作為網格內的重要成員，在社區(qū)管理過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心社區(qū)公益事業(yè)的`愛心人士，但其主動性還有待于提升，作用的發(fā)揮和調動尚需要一定的資金和物質支持。
1、要進一步摸清家底，建冊立庫。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。社區(qū)網格內人員應在轄區(qū)內更加深入地開展人口信息摸底工作，最終實現基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息入庫工作，以詳實的基礎信息為網格化管理提供賴以生存的條件。
2、姓名、聯系電話、工作內容和服務管理職責等基本信息，向每個住戶發(fā)放網格責任人服務聯系卡，營造濃厚的輿論氛圍。
3、要加強學習培訓。要分層次、分類別地堅持經常開展學習培訓，不斷提高網格責任人的素質和能力，有地開展政策法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓。網格責任人要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質，更好地完成社區(qū)網格化管理工作任務。
網格化服務管理工作總結參考篇十一
__年是忙碌的一年，也是收獲的一年。__鄉(xiāng)網格員改變了“甩手走一走”的工作模式，真正深入到群眾中，融入到轄區(qū)大小事務中，協(xié)助鄉(xiāng)黨委、政府、村(居)委完成各項工作，全鄉(xiāng)網格化服務管理工作得到轄區(qū)群眾廣泛認可，群眾滿意度大幅上升?，F將工作開展情況總結如下:。
一、轄區(qū)基本情況。
全鄉(xiāng)共5個村1個社區(qū)，每村1個網格，社區(qū)分2個網格，全鄉(xiāng)共劃分7個基礎網格。網格員履行轄區(qū)內人員房屋基本信息錄入、事件處理信息動態(tài)錄入、治安巡查、矛盾糾紛調解、特殊人群走訪服務、政策法規(guī)宣傳、流動人口走訪、服務脫貧攻堅等日常工作職責。在鄉(xiāng)村治理工作中，我鄉(xiāng)網格員積極參與鄉(xiāng)、村、社、院壩等各級會議，今年在宣傳“掃黑除惡”政策中發(fā)揮重要作用。各村(社區(qū))網格員配合片區(qū)民警開展工作，采集轄區(qū)人口、房屋信息，完善“一標三實”信息、做好“智慧門牌”上墻工作。今年我鄉(xiāng)網格員各項工作完成的均比上一年度較好。
(一)加強領導，提供組織保障。
1、加強組織領導。鄉(xiāng)黨委、政府對“網格化管理”工作給予了高度重視，新任鄉(xiāng)黨委副書記王霞同志分管網格化服務管理工作。鄉(xiāng)網格化服務管理辦公室歸于鄉(xiāng)綜合治理辦公室，辦公室主任由鄉(xiāng)綜治辦主任李明擔任。各村成立網格化服務管理站，全鄉(xiāng)有1名專職網格員，有兼職網格員7名，專職網格員除完成自己的工作任務外還負責對兼職網格員的培訓和考核工作。
2、建章立制。以網格化工作職責為核心，逐步建立健全了網格管理工作制度，網格管理員、網格員工作職責等，以完善的規(guī)章制度，為確保網格化管理順利施行，提供強有力的支撐，制定了對網格員績效考核的制度，各項制度及時規(guī)范上墻。
(二)注重實效，服務群眾。
一是創(chuàng)新業(yè)務交流方式，提高群眾知曉度和滿意度。建立__鄉(xiāng)網格化服務工作交流微信群，邀請全鄉(xiāng)專兼職網格員、社區(qū)熱心居民、鄉(xiāng)領導加入群里。群功能主要是網格員和居民信息互動、網格員工作通報、網格事件宣傳、政策法規(guī)宣傳等。群里老百姓都積極溝通發(fā)言，今年網格化服務工作效率明顯提高。
二是網格化管理的運轉方式。形成全鄉(xiāng)整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，力求做到:集中管理，條塊結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成由村網格員、網格管理員組成的聯動管理機制。
三是創(chuàng)新調解機制，及時化解矛盾糾紛。(1)上下調節(jié)、“分流”調解、聯動調解，有利于矛盾糾紛早發(fā)現、早化解，將矛盾解決在院落中、村社里，形成村矛盾化解的多方支持、聯動調解新格局。
(三)年內工作相關數據匯報。
至__年12月18日，我鄉(xiāng)網格員共登記涉毒人員18人、登記刑釋人員6人、登記嚴重精神病人36人，網格員均按質按量完成走訪服務工作;登記事件處理共1845條，其中社情民意收集84條，登記政策法規(guī)宣傳92條，進行掃黑除惡宣傳22次，受惠群眾近千人次。年內已經做網格工作簡報15份，每個網格每月上報工作臺賬，并附圖片，另有工作通報、業(yè)務指導通知書等。鄉(xiāng)領導主持召開全鄉(xiāng)網格化服務管理工作會議11次，在會議上鄉(xiāng)分管領導對我鄉(xiāng)網格工作實行通報制，工作優(yōu)秀者通報表揚并給予獎勵;工作不力屢教不改者通報批評。今年我鄉(xiāng)__社區(qū)02網格員面對工作拈輕怕重，抱怨諸多拖延推諉，社區(qū)網格管理員向居委會和鄉(xiāng)領導反映后，__社區(qū)決定解除02網格員職務，另選__為02網格的網格員。
我鄉(xiāng)網格化服務管理工作積極配合鄉(xiāng)黨委的安排部署，將網格工作融入治安管理、環(huán)保、掃黑除惡、脫貧攻堅等重要工作中，充分調動網格員的參與意識、主人意識。各網格員利用自身工作優(yōu)勢，經常深入田間地頭、街頭巷尾，發(fā)揮不怕苦不怕臟不怕累的工作精神，以走訪服務、談心談話、文藝匯演等多種形式送關愛，為全鄉(xiāng)綜合治理盡心盡力。
三、下步工作打算。
(一)加強學習、培訓。利用網格例會、全鄉(xiāng)大會時機，以會代訓、個別培訓，增加網格員集中學習次數，帶領網格員學習相關法律法規(guī)、會議精神，提高網格員知識水平和業(yè)務能力，鼓勵互相探討交流工作經驗，為更好開展群眾工作打牢基礎。
(二)加強責任落實。加強對綜治“網格化”管理工作的領導，層層落實責任，強調工作的重要性，落實考核細則。
(三)加大宣傳力度，讓群眾認識到網格的職責和作用，創(chuàng)造全民參與“平安創(chuàng)建”的氛圍。
我鄉(xiāng)網格化服務工作雖然取得了一些成績，但“網格化服務管理”機制是一項長期工程，需要在工作中不斷的加強和深化，充分發(fā)揮組織協(xié)調作用，提高凝聚力。在以后的工作中，我們將在縣政法委、縣綜治辦的正確領導下，不斷完善和提升網格的功能，更好地為廣大群眾服務，為實現“小鄉(xiāng)大作為”貢獻自己一份力量。
網格化服務管理工作總結參考篇十二
__年我鎮(zhèn)按照區(qū)網格辦部署要求，積極推進“網格化”管理工作，在工作的具體落實方面積極探索、創(chuàng)新進取，各個網格的工作正在逐步展開。全鎮(zhèn)61個行政村、3個社區(qū)、1個開發(fā)區(qū)南區(qū)共劃分了223個網格，共計223名網格長、223名網格員。安裝監(jiān)控探頭957個，其中主要出入路口58個。截止目前共上報網格服務事件570件。其中：城市管理類433件；社會服務類56件；黨群建設類26件；綜治維穩(wěn)類49件；公共安全類5件；經濟管理類1件；結案率100%。
一、夯實基礎，為網格化管理順利實施提供堅實的保障。
鎮(zhèn)黨委、政府對“網格化管理”工作高度重視，并把該項工作當作“一把手”工程來抓。制定出臺了《漷縣鎮(zhèn)關于推進網格化社會服務管理工作的實施方案》，構建了以鎮(zhèn)、社村、網格為單位的三級管理網絡體系，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。成立了由鎮(zhèn)黨委書記任組長，其他相關領導同志和部門負責人為成員的“網格化管理組”工作領導小組。各村成立網格管理服務站，原則上由支部書記任站長，每個站點設立網格管理員。
二、融合熱線系統(tǒng)，實現與12345政府服務熱線初步對接。
依托12345政府服務熱線，并逐步實現與網格化系統(tǒng)對接，實現“網格化+12345熱線”模式，配備專門工作人員，與此同時，不斷推動與各類網站、各類移動客戶端互聯，不斷擴展和延伸“三網功能”，做大做強網格化工作體系。加強上下級溝通聯動，成立工作信息平臺。建立“漷縣鎮(zhèn)網格管理”微信工作群，網格中心可以隨時發(fā)布工作要求，同時便于由網格員及時了解12345熱線中的問題情況，推進問題及時跟進并解決。
三、加強組織建設，組建專業(yè)網格人員隊伍。
__年，我鎮(zhèn)招聘網格坐席員3名，配強了鎮(zhèn)網格中心隊伍，指導網格員全面開展網格化服務管理工作，暢通社情民意渠道，綜合協(xié)管員是關鍵因素，通過群眾推薦、社區(qū)考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質協(xié)管員隊伍。形成全鎮(zhèn)整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，力求做到：集中管理，條塊結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成由社區(qū)(村)、網格片區(qū)負責人、綜合服務管理員組成的三級聯動管理機制。
四、多措并舉，全面推進網格化社會綜合治理模式。
充分發(fā)揮網格化管理的職能，網格員除做好日常的網格化管理工作外，切實履行轄區(qū)內基本信息錄入、事件處理信息動態(tài)錄入、禁燒、散煤治理、特殊人員幫教、政策法規(guī)宣傳等職責。一是制定了《漷縣鎮(zhèn)“藍天保衛(wèi)戰(zhàn)”網格化專項行動工作方案》，各村網格工作人員定期檢查轄區(qū)內“藍天保衛(wèi)戰(zhàn)”工作重點、難點問題的進展，監(jiān)督本轄區(qū)所有網格的工作開展情況。廣泛開展宣傳活動，確保轄區(qū)居民人人知曉，積極參與“藍天保衛(wèi)戰(zhàn)”；二是各村、社區(qū)網格員對全鎮(zhèn)27家散煤銷售清除點位進行日常巡視，對違法運輸、走街竄巷銷售散煤游商等燃煤污染問題的違法行為進行勸阻。到目前為止由村里網格員反映違法銷售散煤行為共2起，并及時上報到鎮(zhèn)相關部門，鎮(zhèn)城管執(zhí)法隊對這2起銷售行為進行了查扣和處罰；三是各村、社區(qū)網格工作人員按照鎮(zhèn)政府的相關規(guī)定，對村內轄區(qū)污處設施運行、環(huán)境風險企業(yè)、非法企業(yè)關閉取締等問題進行實時跟蹤，對停業(yè)停產單位進行巡視，防止個別單位違規(guī)作業(yè)。在檢查中發(fā)現的違法行為，在告知勸阻無效、或無法處置的情況下，迅速將情況直接上報到網格辦或相關職能部門協(xié)調處置。在工作中，網格員監(jiān)督反饋上報信息的處置處理情況，對處置時限、處置過程等內容進行全方位監(jiān)督，直到問題解決為止。
五、創(chuàng)新思路，推動網格化管理工作制度化、規(guī)范化、長效化發(fā)展。
為適應新形式新任務的需要，進一步完善我鎮(zhèn)網格化服務管理，充分調動網格員在網格化工作中的積極性，結合我鎮(zhèn)網格員多數為兼職工作的實際情況，特制定了《__年漷縣鎮(zhèn)網格員獎勵制度》，根據網格員每月報送信息數量和質量，采取積分和等級劃分的方式，對網格員進行考核，并給予相應的獎勵，報送信息多、質量高的網格員得到的獎勵相對較高。同時對得分較少、等級較低的網格員采取領導談話的方式進行教育，嚴重的將通過群眾推薦、社區(qū)考察等方式重新推選網格員。通過對網格員開展激勵制度，極大的調動了網格員工作的積極性，推動了我鎮(zhèn)網格化服務管理工作制度化、規(guī)范化、長效化的發(fā)展。
六、存在問題及建議。
（一）網格服務隊伍建設有待提高。在推進社會化服務管理過程中，人的因素是第一的，網格服務只局限于村級兩委干部，是遠遠不夠的。村級網格長主要由村兩委干部及大學生村官兼職，且一人多職，所以根本沒時間去網格內走訪、巡視，也就不能及時去發(fā)現問題，解決問題。所以必須打造一支專職的網格服務隊伍，實行“一網多員”即：網格員、環(huán)境、環(huán)保監(jiān)督員、治安巡防員、流動人口管理員等等的捆綁式管理模式，建立起“點線面相結合、專業(yè)組織和群眾隊伍相結合”的立體式網格防空體系。
（二）加快經濟建設，吸引社會組織、團體共同推進社會化服務管理。農村相對城鎮(zhèn)經濟基礎薄弱，重管制、輕服務的意識仍然根深蒂固，重經濟建設、輕社會管理的思想仍然突出。所以在推進社會服務管理工作過程中要以經濟建設為支撐點，以發(fā)展經濟引領社會服務管理。就我鎮(zhèn)來說，村集體經濟比較滯后，所以建議黨委、政府要加大對推進農村社會化服務管理工作的投入，比如說：給予網格工作人員一定的補貼，以激發(fā)其自身的服務熱情來促進農村社會化管理工作的發(fā)展。
七、下一步工作重點。
（一）統(tǒng)一網格、充實力量、加強聯動的原則。推行“網格長+專業(yè)網格員”模式，進一步推進“12345”與網格員聯動機制，發(fā)揮網格員熟悉管轄區(qū)域、靠前工作的優(yōu)勢，變被動管理為主動發(fā)現，致力將群眾訴求解決在基層。
（二）提高及時發(fā)現率，確保上報事件數量穩(wěn)步增長、有效增長。一是落實支部書記月考核制度，提高各村對上報事件的重視程度。將網格工作日?；⑴c黨委政府中心工作同步化，做到同安排、同部署、同考核、同測評。二是落實各村網格員工作獎懲制度，提高網格員工作積極主動性。逐步兌現獎懲制度，逐步規(guī)范事件上報處理流程。三是強化包片網格監(jiān)督員的指導力度，確保每個村每月至少現場指導2次。建立網格監(jiān)督員督查管理制度，規(guī)范工作流程，建立相應考評機制，確保監(jiān)督工作行之有效。
（三）注重培訓，提升網格員綜合素質。通過集中學習及不定期考核加強對各級網格員的業(yè)務培訓，明確網格員的工作職責，規(guī)范網格內的工作流程，提高網格員的工作水平。加強對村級網格平臺管理的培訓力度，使各村平臺管理員能夠熟練操作平臺系統(tǒng)和手機社管通軟件，并起到對網格員的管理作用，推進各村網格工作。
（四）全面推進各村網格精細化管理。以網格標準化為基礎，大處著眼，小處著手，通過對指標業(yè)務量化、管理手段具體化、職責分工明晰化等，促進網格精細化管理，更精確合理地規(guī)劃每一個兼職網格員責任區(qū)域，提高網格隊伍的能力，增強隊伍的凝聚力和向心力。確保網格工作中，每一條信息都要精心、每一個環(huán)節(jié)都要精細、每一項工作都是精品，把新華鄉(xiāng)網格化管理推上一個新的臺階。
（五）加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所等張貼宣傳材料，懸掛網格示意圖，公布網格責任人照片、姓名、聯系電話、工作內容和服務管理職責等基本信息，向每個住戶發(fā)放網格責任人服務聯系卡，營造濃厚的輿論圍。
網格化服務管理工作總結參考篇十三
一是建立健全領導機構，設立網格化管理分中心辦公室、值機人員。二是充分發(fā)揮鄉(xiāng)網格化分中心的核心作用，以鄉(xiāng)網格管理分中心、村網格管理為主體、社會力量為輔助，積極整合現有行政服務資源，依托基層社會管理信息平臺，將我鄉(xiāng)網格化管理系統(tǒng)建設成為集社會信息報送、基層群眾服務、基層組織信息管理、基層安全信息管理為一體的全方位、全覆蓋的綜合社會信息管理網絡平臺。
網格化服務管理工作總結參考篇十四
__年__鄉(xiāng)網格化管理工作在鄉(xiāng)黨委、政府的堅強領導下，在縣綜治辦及監(jiān)管中心的統(tǒng)一部署和業(yè)務指導下，堅持“依靠群眾，推進工作落實”的工作方針，按照網格化管理工作的要求，全面推進網格化管理工作，狠抓落實，使網格化管理工作深入人心，成為集社會信息推送，基層群眾服務、基層組織信息管理、基層安全信息管理為一體的全方位，全覆蓋的社會信息管理網格綜合平臺，為服務群眾，推動地方經濟發(fā)展，確保和諧、穩(wěn)定、平安的大好形勢發(fā)揮了重要作用，現將__年網格化管理工作情況總結于下：
為加強網格化管理工作在社會治理中的積極作用，成立了以分管領導為組長的領導小組。配齊配強了各村網員，讓有責任心熱愛網格工作，工作能力強，群眾基礎好，善做群眾工作的同志擔任網格員。
為發(fā)揮好網格員的作用，鄉(xiāng)網格辦公室加強了對各村網格員政策理論、法律法規(guī)和業(yè)務知識全方面的學習培訓。網格員不僅是黨的政策在基層民情民意收集的“調查員”，發(fā)現各類問題或者突發(fā)事件的“報告員”，對法律法規(guī)大力宣傳的“宣傳員”，加強治安巡邏的“巡邏員”，為民辦事的“服務員”，化解矛盾糾紛的“調解員”，生產經營單位的“消防員”，管理好特殊人群的“管理員”。要履行好網格員“八大員”的職責，就必須具備較高的政策理論水平和業(yè)務工作能力，“一人多才”才能滿足群眾日益增長的服務需求，才能高效率的為群眾幫困解憂。鄉(xiāng)、村開展業(yè)務交流的同時，鄉(xiāng)網格辦公室建立了學習培訓制度，每月定時組織網格員進行學習培訓、相互交流工作經驗、探討工作中的新情況、新問題及解決方案。對各個業(yè)務的辦事流程，進行匯總、打印，隨身攜帶，既方便自身工作，又提高工作效率。
我鄉(xiāng)網格員雖然全部是兼職網格員，都有很多工作要做，但他們每天上班第一件事就是巡查所負責的各個區(qū)域，及時了解收集民情民意，掌握社會治安動態(tài)，有無突發(fā)事件和矛盾糾紛發(fā)生，了解特殊人群的活動信息，查看村民院壩環(huán)境衛(wèi)生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產日清;通過日巡查，每天都能第一時間發(fā)現問題、把問題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午在微信工作群中各村網格員對發(fā)現的不能解決的問題進行匯總、上報，鄉(xiāng)網格辦公室將這些問題及時報告有關領導，為解決疑難矛盾、突發(fā)事件提供第一信息、資料。真正做到了小事不出網格，大事不出轄區(qū)。
鄉(xiāng)網格辦公室在加大對網格化管理重大目的意義宣傳的同時，還制作網格員版面，公開負責管轄區(qū)域、聯系方式;要求網格員走村串戶，深入群眾，把網格員名片送到村民家中，隨時方便村民群眾來電咨詢事務、反映問題。通過宣傳，網格員加強了與群眾溝通和交流，村民也對現在網格化管理模式表示支持和認可，村民發(fā)現問題都能第一時間反映給網格員，暢通了民意。網格員在日常聯系和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務，服務送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，村民們只要提到網格員，個個都贊不絕口。
__年，__鄉(xiāng)網格員發(fā)現天然氣漏氣、電線掉落、山體滑坡隱患及其他不安全隱患及時處理，及時地發(fā)現隱患，排除了隱患。開展義務勞動，清掃公路16次，積極參加環(huán)境行動和“河長制”清水、護河行動，帶頭參與清理河道垃圾23次，調解矛盾糾紛20余件;網格員的工作得到了干群的認可，在群眾中樹立了良好的形象，網格化管理，適應群眾的需求，有利于鄉(xiāng)村的和諧穩(wěn)定。
在今后的網格管理工作中，我們將牢固樹立以人民為中心的思想，堅持人民主體地位，自覺踐行全心全意為人民服務的根本宗旨，始終牢記職責使命，深入基層，聯系群眾，貼近群眾，不斷增強為民服務意識，堅持把人民群眾的小事當作自己的大事，從人民群眾關心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應作為工作的最高標準，以“群眾利益無小事”的態(tài)度，多謀民生之利、多解民生之憂，誠心誠意地為老百姓解難事、辦實事、做好事，著力解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，著力解決群眾生產生活中的實際困難、讓廣大群眾共享改革發(fā)展的成果。
為了不斷提高群眾對網格化服務管理工作的知曉度和參與度，鎮(zhèn)領導高度重視，根據工作需要成立了以黨委副書記為組長，分管副鎮(zhèn)長為副組長，各聯村干部為成員的網格化管理宣傳工作領導小組。領導小組下設辦公室在黨政辦，具體負責網格化管理宣傳工作的組織協(xié)調。各村（社）及時成立了組織機構，并迅速開展了此項工作。通過健全組織明確了解職責，確定專人負責，同時把各項工作分解到各個村，鎮(zhèn)村干部共同配合，形成了一個良好局面，為網格化管理宣傳工作的開展奠定基礎。根據“屬地管理”的原則，按照“一行政村一網格”的基本塊劃分方法。各組要提供“定期+按需”的長期服務，根據村民的需要積極為民辦事，通過下村走訪聯系民情，掌握動態(tài)，根據責任分工落實辦理人員，并對辦理結果進行記錄。同時做好各項基礎工作，由網格員記錄群眾的各項訴求，村兩委協(xié)調處理，及時匯總后報鎮(zhèn)相關負責人進行統(tǒng)一登記。
（一）鎮(zhèn)相關領導組織各村（社）兩委干部及群眾代表和網格化管理員召開網格化管理宣傳工作動員會，及時傳達上級文件精神，具體部署迎檢工作。各村（社）及時召開了村民代表會和戶長會，宣傳網格化管理工作的`相關知識，努力做到家喻戶曉。
（二）在集鎮(zhèn)led顯示屏上宣傳網格化管理工作的相關內容，并在各村（社）村務公開欄上粘貼網格化管理宣傳工作的資料，同時向各村村民發(fā)放宣傳資料6000余份，引導群眾積極參與配合相關工作。
通過這一段時間開展網格化組團服務工作，雖然還不是很深入，但已取得一些成效：一是通過區(qū)塊劃分，有效解決群眾的需求和矛盾。充分發(fā)揮基層各類組織的作用，從源頭上化解矛盾糾紛。二是進一步聯絡了干群感情，營造了良好氛圍，我們要求各網格服務團隊多走訪農戶，既了解農戶的訴求也聯絡了感情，便于工作的開展，通過走訪，與村民面對面的交談，向村民進行法律法規(guī)的宣傳，提供必要的幫助，了解群眾的生產生活中的困難，及時提供必要的幫助，密切了干群關系。三是以網格化管理、組團式服務為契機，促進特殊人群的管理工作進入新模式。在網格層面，每一網格落實包括普法宣傳員、人民調解員、農村經濟發(fā)展指導員等人員各司其職，主要負責特殊人群日常服務管理。
“堅持依靠群眾，推進工作落實”，在社區(qū)進行網格化管理以來，福華南街社區(qū)根據自身實際情況，科學地劃分為四個網格，社區(qū)二級網格長、信息員和三級網格長轉變工作思路、轉變工作方式，堅持群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，為群眾服務。
1、網格長加強業(yè)務學習，提高服務質量。
為發(fā)揮好網格長的作用，社區(qū)加強對網格長業(yè)務培訓。網格長做為黨的政策在基層的“宣傳員”。做為發(fā)現各類問題的“信息員”。做為化解矛盾糾紛的“調解員”。做為生產經營單位的“消防員”，網格長必須具備較高的業(yè)務能力，“一人多才”才能滿足居民群眾日益增長的生活需要，才能高效率的為居民群眾進行幫困解憂。為此社區(qū)開展業(yè)務交流，對各個業(yè)務的辦事流程，進行匯總、打印，網格長日常巡查時隨身攜帶“小冊子”，方便自身工作，提高工作效率。同時，網格長積極與下沉的部門對接，跟著老師學。
2、堅持日巡查制度和日碰頭會制度。
網格長每天上班第一件事就是巡查所負責的片區(qū)，查看是否有非法生產、非法經營等六個重點領域問題。查看樓院環(huán)境衛(wèi)生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產日清。查看沿街門店是否按照城市化管理要求，是否有突出門店經營、占道經營現象。通過日巡查，每天都能第一時間發(fā)現問題、把問題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午日碰頭會例會，都由辦事處副科級領導任社區(qū)第一書記的領導參加，各個網格長對發(fā)現的不能解決的問題進行匯總、上報，大家共同商討解決疑難問題。
3、團結群眾，發(fā)動群眾，依靠群眾。
社區(qū)加大對網格化管理方式進行宣傳：制作網格長版面，公開各自負責的管轄區(qū)域，公布自己的聯系方式。走訪樓棟長，深入群眾，發(fā)放《福華南街社區(qū)便民聯系卡》。制作社區(qū)名片、網格長名片，送到居民家中，隨時方便居民群眾來電咨詢辦業(yè)務、反映問題。通過宣傳，網格長加強了與群眾溝通和交流，居民也對現在網格化管理模式表示支持和認可，居民發(fā)現問題都能第一時間反映給社區(qū)、給網格長聯系，暢通了民意。網格長在日常聯系和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務，服務送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，現在更多居民參與到社區(qū)網格化管理中來。
網格化管理工作開展以來，福華南街社區(qū)建立了“非法經營、非法生產”等六個重點領域臺賬。輸入社情信息1200余條。治理沿街小廣告、門頭櫥窗廣告600余條。解決政通路2號院等3個樓院自來水一戶一表改造問題。疏通、清淤居民化糞池管道10余次。清理院內各個樓棟內小廣告一萬余處。多次開展樓院義務勞動，自行組織清理無主垃圾4車。調解矛盾糾紛20余件。在上級部門幫助下，解決消防安全出口等多件疑難問題。網格長的工作得到了群眾的信任，在社區(qū)群眾中樹立了良好的形象，社區(qū)第四網格長楊艷得到居民好評，收到居民代表送來錦旗一面。網格化管理，適應群眾的需求，有利于社區(qū)的和諧和穩(wěn)定。
網格化服務管理工作總結參考篇十五
隨著城市建設、發(fā)展，社區(qū)原有服務模式已不能滿足現在社會管理需要，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領導下將社區(qū)網格化管理作為是一項社會管理創(chuàng)新工程，為把網格化管理做好，做實，做精，做細，社區(qū)通過健全服務網絡，強化服務功能，改善社區(qū)管理，提高工作效能，實現了社區(qū)服務管理的全覆蓋、全天候、零距離。
在近幾個月時間里，鶴山鎮(zhèn)網格化工作都在有條不紊的進行中。鶴山政府對全鎮(zhèn)七個社區(qū)進行網格劃分，最終確定了68個網格。鶴山政府通過公正公開的方式進行社區(qū)網格員招聘工作，對面試合格的網格化管理員進行專業(yè)培訓指導。今年5月初，68位網格員正式開展工作，對各自網格范圍內的人口信息、流動人口、實有房屋信息、出租房屋信息、重點場所進行登記并錄入系統(tǒng)。到目前為止，系統(tǒng)中共登記人口信息46667條，流動人口2000條，實有房屋信息21363條，出租房信息2007條，重點場所321處，達到預期目標。預計在9月底數據全面結束。
在這段工作中，也出現了一系列問題：
一、居民參與意識還需提高。由于城市社區(qū)居民素質層次不同，不少較注重隱私，居民在網格服務人員入戶走訪、采集信息過程中，經常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。
二、網格化管理員自身要求和服務質量還需提升。部分網格員對電腦不是特別精通，工作比較吃力。對自己工作業(yè)務不熟悉，每一個小的網格都承載著社區(qū)所有的工作，包括計生，社保、醫(yī)保、綜治維穩(wěn)等多項內容，這就要求社區(qū)工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類政策法規(guī)，目前看還有待于進一步加強培訓學習。
三、網格化宣傳力度還不夠，部分市民對網格化管理并不知情，工作開展存在一定難度。
四、事件處理程序不夠規(guī)范，事件描述簡單，對上報的事件不能及時處理。事件辦理交辦存在障礙。
下一步工作：
一、要進一步摸清家底，建冊立庫。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。社區(qū)網格內人員應在轄區(qū)內更加深入地開展人口信息摸底工作，最終實現基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息臺賬并存檔，以詳實的基礎信息為網格化管理提供賴以生存的條件。
二、要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網格示意圖，公布網格責任人照片、姓名、聯系電話、工作內容和服務管理職責等基本信息，向每個住戶發(fā)放網格責任人服務聯系卡，營造濃厚的輿論氛圍。
三、要加強網格員學習培訓。要分層次、分類別地開展學習培訓，不斷提高網格責任人的素質和能力，開展政策法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓。網格責任人要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質，更好地完成社區(qū)網格化管理工作任務。
四、加強對網格員的督查工作，堅持每天走訪制度，按時對各自區(qū)域進行巡查，巡查時要求，穿好工作服，帶好工作證、工作包。貼近群眾，心系群眾，為人民群眾服務。
按照寧民辦〔20**〕32號、寧民發(fā)〔20**〕75號、寧民發(fā)〔20**〕94號等網格化服務管理相關《通知》要求，為進一步規(guī)范網格化服務，做實做細網格化管理工作，努力形成“制度健全、管理規(guī)范、實用有效”的運行機制，嚴格網格隊伍管理，強化網格工作在平安建設中服務的作用，提升網格化服務管理水平，結合我鎮(zhèn)實際，現就20**年網格服務管理工作制定如下計劃。
網格員每季度更新城鄉(xiāng)網格化管理信息服務系統(tǒng)基礎信息庫，基礎信息采集達100%，完成信息錄入率100%，村級網格員每周要完成2條電子民情日志，社區(qū)網格員每周要完成5條電子民情日志。每月完成紙質民情日志8篇。
網格員每周排查上報矛盾糾紛，全年不少于24次、安全隱患全年不少于24次。每月錄入網格化信息平臺的矛盾糾紛不少于2條，安全隱患不少于2條。網格員要經常深入網格對重大矛盾糾紛、重大安全隱患和重大問題進行排查，并在事發(fā)4小時之內向城關鎮(zhèn)反映、因矛盾糾紛、安全隱患等排查上報不及時引發(fā)重大案件的，追究網格員責任。網格員季度考核不得評為好，同時在平安建設考核中要扣除社區(qū)的相應分值。每月每個社區(qū)在城關鎮(zhèn)矛盾糾紛信息錄入平臺錄入的信息不少于1條。
網格員要及時將基礎信息進行更新，每周要及時將電子民情、矛盾糾紛、安全隱患、動態(tài)信息錄入網格化系統(tǒng)。
年內對網格員進行2次集中培訓，采取以會代培的形式對網員進行一次理論考試，考試成績與網格員考核相掛鉤。提高網格員的業(yè)務水平。
（二）以網格化促平安建設。
以網格化工作為依托，促進平安建設工作，黨委政府將高度重視網格化工作，定期召開黨委會議安排部署、分析研判網格工作，建立層級目標管理體系，與各村、社區(qū)簽定網格化目標管理責任書。
建立矛盾糾紛排查化解“三個清單”，社區(qū)、村網格員認真排查化解網格內的矛盾糾紛，使矛盾糾紛問題化解率達98%以上，每周登記矛盾糾紛排查表，認真記錄群眾來信來訪登記表，每兩周向鎮(zhèn)綜治辦上報一次群眾來信來訪、矛盾糾紛排查登記表。
網格員要在重要節(jié)點、重大節(jié)假日、重要敏感時期對網格內的治安和突出問題。安全生產重點單位、部位進行排查。至少一周排查一次，要有排查印跡。減少治安案件和刑事案件、安全事故的發(fā)生，每個村居全年上報安全隱患排查不少于12次。
加強網格內重點人群的管控工作，對網格內的'**人員、矯正人員、精神病人、涉毒人員等重點人群建立臺帳，作到底數清、情況明。開展網格化平安家庭創(chuàng)建工作，年內每個村居至少創(chuàng)建平安家庭2戶，要有相應的檔案材料。組織居民開展社會公眾安全感測評。
二、組織領導。
為加強工作指導，經鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，特成立鎮(zhèn)網格化管理工作領導小組。
領導小組下設辦公室，辦公室設在鎮(zhèn)綜治中心辦公室，由綜治中心干事王翠玲、金陽負責網格服務工作日常管理、培訓、季度考核工作。各村、社區(qū)也成立相應的網格服務管理領導小組，抓好本轄區(qū)的網格化服務管理工作。
鎮(zhèn)網格化管理工作領導小組辦公室特建立網格化管理制度、考評制度、培訓制度、獎懲制度，社區(qū)、村要建立網格員工作例會制度、日巡查制度、周回訪制度、月分析制度、季研判制度、入戶走訪制度、工作日志制度、服務公示制度、ab崗工作制度，以嚴格的工作制度，促進網格化工作。
四、構建職責明確管理精細服務高效的網格體系。
（一）建立高效的網格服務隊伍。
調整優(yōu)化網格化服務隊伍，通過培訓提高網格員素質，適應網格化管理的要求。
（二）明確網格工作人員職責。
1.網格員：主要采集基礎信息、社情民意聯絡、協(xié)調解決矛盾糾紛問題、代辦公共服務和協(xié)助行政審批事項入戶核查、協(xié)助做好平安建設、民族宗教等工作，落實亮牌服務等制度。
網格督導員：督促網格工作人員履行工作職責；定期組織召開網格工作會議，整理、匯總、歸類、分析、處理、分流其他網格成員收集上報的各類信息，督促回復辦理結果，落實“月、季、年”工作制度；走訪了解掌握社情民意，督導網格員開展網格服務管理工作。
網格警員：排查社會治安隱患和不穩(wěn)定因素，及時妥善處置社會治安問題和矛盾沖突；加強特殊人群、重點人員穩(wěn)控工作以及流動人口、出租房的管理服務工作；組織群防群治和小區(qū)治安聯防；做好安全防范、開展網格安全宣傳教育工作。
網格消防員：組織居民開展用電、用氣、防火等安全知識宣傳教育；定期開展網格消防設施安全排查，幫助網格內的重點企事業(yè)單位和商戶完善消防安全措施；協(xié)助調查和事故善后處理工作。
網格監(jiān)督員：監(jiān)督網格員、網格督導員、網格警員、網格消防員履行工作職責；就網格服務管理存在的問題提出加強和改進的意見建議，并及時向鎮(zhèn)反映情況。
網格公益員：配合網格員、網格協(xié)管員開展網格志愿服務情況，監(jiān)督網格員履職情況，對網格服務管理工作進行客觀公平的評價。
結合我鎮(zhèn)實際，制定與網格員職責、獎懲、工資待遇等相掛鉤的考核管理辦法。按照簡便科學、注重實績、客觀公正、民主公開的原則，定期對網格服務管理工作、網格員、網格協(xié)管員(網格督導員、網格警員、網格消防員、網格監(jiān)督員)一并進行考核，網格員考核分“月、季、年”考核。
對社區(qū)網格服務管理整體情況及網格工作人員填寫的工作日志核實考評，填寫工作量化考核表賦分。網格員、網格協(xié)管員分為“好、較好、一般”三個等次。評為“好”等次的網格員，月度考核均應在“四星”等次以上，并有一次以上“五星”等次，“好”等次的比例一般不應超過20%；評為“較好”等次的至少月度考核在“三星”等次以上?！拜^好”等次的比例一般不應超過30%；兼職網格員、專職網格員由城關鎮(zhèn)確定考核等次，報縣社工部備案。
季度、年度考核結果作為網格員落實報酬的主要依據，對考核稱職的，兌現績效工資，對考核不合格的，扣發(fā)一定的績效工資。并給予通報批評。
五、創(chuàng)新網格化管理模式，提升網格化管理水平。
我鎮(zhèn)將出臺“三清、三治、三服務”網格化管理工作模式，創(chuàng)新網格化管理，以此促進全鎮(zhèn)網格化工作上水平、上等次。促進平安和諧城關建設，各社區(qū)結合本社區(qū)的實際提出20**年創(chuàng)新社會治理的新思路、計劃，并組織實施，6月份全鎮(zhèn)在各社區(qū)開展社會治理創(chuàng)新工作觀摩評比，同時培育挖掘1-2個網格服務管理經驗典型的社區(qū)、村進行全縣推優(yōu)觀摩品牌打造，并推薦作為全縣觀摩會進行交流學習，以點帶面，全面提升網格化管理水平。
網格化服務管理工作總結參考篇十六
按照xx縣人民政府有關文件精神，根據縣環(huán)保局環(huán)境保護工作要求，縱深推進鎮(zhèn)村二、三級網格化環(huán)境管理，強化政府主體責任，結合環(huán)境治理攻堅行動，初步建立了網格化環(huán)境監(jiān)管體系，并在環(huán)境監(jiān)管過程中充分發(fā)揮三級網格的作用，現將工作情況報告如下:。
鎮(zhèn)政府對網格化環(huán)境監(jiān)管工作高度重視，成立了由鎮(zhèn)長曾強任組長，鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長王金利任副組長的網格化管理工作領導小組，親自負責工作的協(xié)調、調度，各行政村也成立了相應的組織機構，全鎮(zhèn)上下形成了協(xié)調聯動、齊抓共管的組織體系。向21個行政村下發(fā)了《王安鎮(zhèn)人民政府環(huán)境保護網格化環(huán)境監(jiān)管體系的實施方案》。在此基礎上，我鎮(zhèn)不斷完善機制，制定了網格化環(huán)境監(jiān)管巡查制度(試行)、網格化環(huán)境監(jiān)管信息報告和公開制度(試行)、網格化環(huán)境監(jiān)管違法案件移交移送制度(試行)、網格化環(huán)境監(jiān)管聯合執(zhí)法制度(試行)。
我鎮(zhèn)按照省市縣要求，參照xx縣網格化建設的相關資料，全力推進網格標準化建設。
(一)科學劃分網格，實行精細化管理。
王安鎮(zhèn)位于xx縣城東部25公里處，面積145.5平方公里，全鎮(zhèn)轄21個行政村，135個自然村。我鎮(zhèn)積極探索網格化管理新模式，組建文化水平較高、訓練有素的村服務聯絡員隊伍，精細網格化管理，建立“橫向到邊，縱向到底”的管理模式。在尊重村大格局不變的基礎上，堅持尊重傳統(tǒng)、著眼發(fā)展、便于管理的原則，以村為基本單元，將我鎮(zhèn)轄區(qū)劃分21個網格。從而實現管理服務的全方位覆蓋，做到信息的上通下達。
(二)精心組建隊伍，加強隊伍管理。
按照《王安鎮(zhèn)環(huán)境保護網格化管理體系實施方案》文件要求每一個網格，確定一名駐村干部任網格管理組組長，由村兩委為成員。組建一支文化素養(yǎng)高、熟悉網格居民情況、具有一定組織管理能力的村服務聯絡員隊伍，有效整合村現有資源，提升村服務水平，實現網格化管理精細化的目標，及時收集聯絡網格的居民環(huán)境、生產等方面的信息，協(xié)助村做好治安防范、民生保障等方面的服務工作的職責，并及時做好信息上報工作。
鎮(zhèn)村依托網格化，充分發(fā)揮組織作用。一是濃厚環(huán)保宣傳氛圍，組織各村加大宣傳力度，通過宣傳車、印發(fā)明白紙，張貼政府通告等形式，提升群眾覺悟，樹立人民群眾的環(huán)境意識;二是實行定區(qū)域、定人員、定職責、定任務、定獎懲，做到了網格邊界清晰、責任主體明確、目標任務具體。把環(huán)境監(jiān)管責任落實到人頭，實現日常監(jiān)管全覆蓋、零遺漏，建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部包村、村干部包片的排查整治長效機制;三是實行巡查和信息員制度。各村包片人員開展每周不少于一次的網格巡查，并建立巡查臺帳，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也安排了專人專車，對各村巡查情況開展不定期的督查。四是建立村環(huán)保信息員制度，在鎮(zhèn)、村設立環(huán)保信息員，實行有獎舉報。
通過以上工作舉措，我鎮(zhèn)的網格化環(huán)境監(jiān)管工作取得了一定成效，但在實際工作中也存在一些問題。一是在宣傳上，生動性不足，缺乏貼近群眾的宣傳形式和群眾易于接受的內容;二是深入群眾一線調研少，缺乏解決問題的主動性;三是缺乏必要的資金和經費支撐，對后續(xù)工作的長期開展，帶來一定困難;四是相關配套的長效機制不足，比如垃圾清理工作，雖然明確了各村的職責，但垃圾處理不到位。
網格化服務管理工作總結參考篇十七
一是在制定我鄉(xiāng)網格化管理工作具體實施方案時，充分強調了對村網格管理員的配備，把責任心強、業(yè)務素質好、人民群眾信任的村實職干部配備到了網格管理員隊伍中來，增強了隊伍的厚度。二是網格管理人員由鄉(xiāng)網格管理中心統(tǒng)一進行協(xié)調管理。針對網格員的日常工作制定工作職責和工作制度，對各村(獨立居民小組)網格化管理人員負責，各村(獨立居民小組)網格化管理人員對鄉(xiāng)網格管理中心負責，明確各層職責任務，層層簽訂年度目標責任書，出臺了《和平鄉(xiāng)xx年網格化管理目標考核實施細則》，確保了全鄉(xiāng)網格化管理工作的高效運行。目前我鄉(xiāng)網格化管理服務工作覆蓋了全鄉(xiāng)9個行政村、一個獨立居民小組，能積極為全鄉(xiāng)12996多人口服務，起到了明顯的社會作用，群眾評價良好。