總結(jié)可以促使我們思考，梳理思維，提煉出關(guān)鍵問題，進(jìn)而提高我們的工作效率。在寫總結(jié)之前，我們需要對所要總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行全面的了解和梳理。希望大家能從這些總結(jié)范文中找到一些有用的寫作技巧和思路。
大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇一
我的暑期社會實(shí)踐活動在今日圓滿結(jié)束了。為期一周的社會實(shí)踐讓我獲益匪淺，感受頗多，這些經(jīng)驗(yàn)相信是我人生中一筆珍貴的財(cái)富。
經(jīng)過這一周的社會實(shí)踐，我意識到，我不再是象牙塔里的花朵，我不再逃避風(fēng)吹雨打，社會磨礪了我，鍛煉了我，讓我懂得社會的現(xiàn)實(shí)與夢想的差距，但這并意味著我對社會的失望，反而更加增加了我對將來拼搏的信心。我們都是社會的一份子，我們都離不開社會，社會也不可缺少我們。正因?yàn)槿绱?，我們要與社會和諧相處，進(jìn)取投身于社會的建設(shè)，獻(xiàn)出我們自我的綿薄之力。正如古話所說，一滴水僅有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會干涸，一個人僅有當(dāng)他把自我和團(tuán)體事業(yè)融合在一齊的時候才能最有力量。
在一周的工作中，我也認(rèn)識到自我的不足，可是我會努力改變自我，將來踏入社會時，我會比此刻更加進(jìn)取負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成一天的工作量，努力贏得上司的信賴，不讓領(lǐng)導(dǎo)與家人失望，堅(jiān)持不放棄。
社會實(shí)踐是大學(xué)里最重要的一課，它是我們邁出大學(xué)校門走入大社會最重要的一步，我們每個大學(xué)生都應(yīng)當(dāng)正視社會實(shí)踐。都說勞動最光榮，僅有用自我雙手創(chuàng)造出的合理合法的財(cái)富，我們才是學(xué)校的驕傲，父母的驕傲，是我們自我的驕傲。雖然短短一周的時間，只讓我看到了社會的冰山一角，但我相信我的努力能夠在未來看到更廣闊的世界；雖然只付出了一點(diǎn)點(diǎn)的勞動，但我不會停止我的雙手，我要創(chuàng)造出更多的經(jīng)驗(yàn)來豐富我的人生。每個人都是在生活學(xué)習(xí)里不斷地成長，人生之路還有很長，我們在一生中不能碌碌無為，不能安于現(xiàn)狀。上帝為我們創(chuàng)造了雙手，我們就要用雙手創(chuàng)造未來。雖然一路有或多或少的坎坷，可是車到山前必有路，最重要的是堅(jiān)定自我最初的信念。我們不能一輩子困在書里，我們要把書上學(xué)到的知識合理地運(yùn)用到生活，讓理論變成實(shí)踐，讓文字變成經(jīng)驗(yàn)。
大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇二
我的實(shí)踐是從xx開始的。當(dāng)時我和我的同學(xué)們一齊去了xx，在一家服裝廠里面做普工，每一天都要檢查很多很多衣服的質(zhì)量，還有就是包裝工作。之后做了一個月，大家都不滿意工廠里面的環(huán)境和待遇，于是我們又從xx回來。
回來之后，我就進(jìn)了xx電器有限公司，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)了一天之后我就正式開始上班了。之前的工作地點(diǎn)是星力百貨xx店，和張姐一齊上班，每一天我們要上班6個半小時?？墒侵贿^了一個星期，我的業(yè)務(wù)就把我調(diào)整到了xx百貨。我是作為新人去國貿(mào)百貨的，所以一去那里我們就要理解國貿(mào)公司4天的培訓(xùn)，那四天真的很累。培訓(xùn)完后還要上班，可是很充實(shí)。并且最讓我高興的是，我在培訓(xùn)中得了第三名，當(dāng)時一共有50多個人參加培訓(xùn)，我的心里好開心啊。國貿(mào)還給我了一個培訓(xùn)三等獎獎勵的小包。
我在xx電器專柜上班，我們賣的智能吸塵掃地機(jī)，xx地寶，當(dāng)然還有一些臥式吸塵器。那里我想介紹一下地寶。地寶是我們公司自我研究生產(chǎn)的一款智能吸塵器，你買回去之后只需要給它設(shè)定一個時間。到時間以后它就能自我出來打掃衛(wèi)生了，并且當(dāng)它清潔完地面之后沒電了還能自我回去找充電座充電。當(dāng)然，還不只這些，如果你家里有樓梯它也不會從上頭掉下來，更棒的是，它比我們?nèi)斯叩匾獟叩酶蓛舳嗔恕?BR> 在那里上班的三個月里我們完成了國貿(mào)規(guī)定業(yè)績的55%，72%和145%，我的工資也從最初1000多塊錢到最高的2900多。拿到了我出來上班的最高的工資，感覺很有成就感。當(dāng)然這一切和自我的努力是分不開的。
首先，我覺得不論做什么我們都要盡力，盡管我只是一個導(dǎo)購。我們公司不是異常大的公司，知名度不是很高，所以剛開始的時候我們的銷售業(yè)績不好，第一個月下來只賣了8臺。完成了商場業(yè)績的55%，被開了罰單。銷售不好的原因有很多，比如知名度不高啦，還有就是我的銷售技巧不好。于是我會自我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓更多的客戶理解我們的機(jī)器。國貿(mào)這邊管理很嚴(yán)，我也被開了很多罰單?？墒俏蚁嘈盼业匿N售本事，我對我的對班說：不就是罰單么？我賣一個最低價格的機(jī)器，提成都夠他們開一陣子的罰單了。于是雖然不懂賣場的規(guī)矩，可是我也在很賣力的賣機(jī)器。
其次，我想談?wù)勝u場里面和臨柜導(dǎo)購的關(guān)系。我在賣場有很多朋友，當(dāng)然還有主管，國貿(mào)百貨的李主管很喜歡我，所以有的時候即使我做錯了。要被開罰單主管也會開得很輕。我覺得在賣場里面你要賣好東西就得有很多朋友，比如你吃飯去啦，你的臨柜朋友就會幫你看柜。你和主管的關(guān)系處好了，就不會和別人一樣經(jīng)常被開罰單。我有很多朋友，所以當(dāng)?shù)緛砼R的時候我也不怕煩悶。
最終，我要談?wù)勎易晕易鲣N售的感受，雖然我是一個導(dǎo)購，小小的一名導(dǎo)購?？墒呛芏喙镜氖虑槲乙矔兔θプ?，比如送貨到顧客家啊，還有售后的一些服務(wù)啊?？偨Y(jié)了一下，不論做什么事情必須要用心。并且僅有付出，才會有收獲。當(dāng)然，我也是這樣做的，科沃斯電器有限公司在xx的銷售數(shù)量我一向都是第一，我想這也是我努力的結(jié)果。
大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇三
風(fēng)和日麗，年月清晨。光陽明媚。管理系專業(yè)的64位同學(xué)在張主任和廖主任等系領(lǐng)導(dǎo)的極力聯(lián)系和帶領(lǐng)下來到市縣鎮(zhèn)的各個村進(jìn)行了分小組的社會實(shí)踐活動。經(jīng)過兩個半小時路途就到達(dá)目的地，下車后受到縣領(lǐng)導(dǎo)助理，鎮(zhèn)長，村委書記，等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的熱烈歡迎，還對當(dāng)?shù)氐那闆r作了一些簡單的介紹。
市南端。一個地廣山多人少、自然資源豐富，縣地處粵北部。宜林、宜牧、宜采的具開發(fā)性的山區(qū)縣；氣候溫和，屬于亞熱帶季風(fēng)性氣候，四季分明。該縣25℃以下可開發(fā)的坡地60萬畝，特別是有眾多海拔400-600米的高山小盆地，山青水綠，空氣清新、無污染源、晝夜溫差大，這么好的環(huán)境資源條件下，該縣人民開發(fā)山區(qū)資源，不斷擴(kuò)大蔬菜種植規(guī)模的加強(qiáng)品牌建設(shè)，國家工商總局注冊了豐綠”牌蔬菜商標(biāo)。該縣先后被省批準(zhǔn)為“廣東省無公害蔬菜基地縣”和“廣東省綠色食品生產(chǎn)基地示范縣”其中奶白菜、佛手瓜、四季肉豆角和尖椒四種蔬菜經(jīng)國家認(rèn)證為綠色食品。小正鎮(zhèn)主要種植的蔬菜品種是奶白菜。
讓我感受到很濃厚的鄉(xiāng)村生活氣息，短短的10實(shí)習(xí)生活中。這里也是美麗的家鄉(xiāng)。鄉(xiāng)親們都十分善良，勤勞、純樸、真誠、處充滿了客家人好客的風(fēng)俗。三三兩兩的分配到生活條件和溝通能力較好的各個村的農(nóng)戶家去，跟他共同生活、共同勞動、感受他艱辛，使我解民情，對蔬菜知識有了一定收獲。同時也產(chǎn)生了很多很多自己的感悟和深思。
割菜時那些脫落的鮮嫩的綠葉片都是扔在田地里由它發(fā)霉，奶白菜在采割方面我覺得有些浪費(fèi)。腐爛的而不收集回來曬干、腌酸菜，喂魚、喂牛豬牛等用。
都喜歡選擇最好的最有利于身體健康。所以綠色食品的可持續(xù)發(fā)展必需要大力宣傳發(fā)展綠色營銷，這里的綠色食品營銷方式還是比較跟一般蔬菜營銷方式?jīng)]什么兩樣的過于傳統(tǒng)?？墒钱?dāng)今綠色食品的發(fā)展趨勢告訴我綠色食品最終面對的消費(fèi)者。推廣綠色包裝。綠色營銷”基于綠色需求、綠色消費(fèi)而產(chǎn)生的兩者既有密切聯(lián)系，又有明顯區(qū)別。綠色營銷”則突出其消費(fèi)過程的綠色化”傳統(tǒng)營銷強(qiáng)調(diào)采用各種手段達(dá)到營銷目標(biāo)，但忽視了營銷手段的負(fù)面影響，而“綠色營銷”管理上強(qiáng)調(diào)營銷手段必須與自然環(huán)境、社會環(huán)境和諧與協(xié)調(diào)，利于環(huán)境的良性發(fā)展。隨著人類環(huán)保意識的增強(qiáng)，人們對綠色產(chǎn)品的需求也將逐步增長，應(yīng)用綠色營銷來適應(yīng)綠色需求，推廣綠色消費(fèi)，拓展市場空間已時不我待。因此應(yīng)該大量投資在銷售上，逐步的向綠色營銷這條好的渠道發(fā)展。
信息的傳達(dá)還是比較落后的還是令人值得深思的雖然他都會盡量的想點(diǎn)子，由于這里的人民生活水平和自身文化素質(zhì)的限制。動腦筋，訂了些南方農(nóng)村農(nóng)民報(bào)，看電視的農(nóng)業(yè)新聞中得到一些的有用信息，但這些信息的渠道對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的從而導(dǎo)致他對市場需求還不是很了解，告訴我蔬菜價格有時候波動的很大，有時候本錢都掙不回來的有一陣都沒有心情去打理了所以我覺得農(nóng)業(yè)部門應(yīng)多為農(nóng)民提供一些有用的完整的市場農(nóng)業(yè)信息，改變農(nóng)民的農(nóng)業(yè)信息弱勢。這樣綠色食品的發(fā)展才會得到更快的提高。還有農(nóng)村對小孩的教育方面做得不夠好，孩子是未來的希望，更應(yīng)該花多些心思把他教育好，提高他文化素質(zhì)。
使我受益匪淺，這次下鄉(xiāng)的實(shí)踐活動。通過對農(nóng)村生產(chǎn)奶白菜蔬菜的學(xué)習(xí)，使我對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)有了更具體的實(shí)際的解，特別是對蔬菜的生產(chǎn)有了實(shí)操性的掌握，還結(jié)合了自己所學(xué)的專業(yè)知識跟農(nóng)民們蔬菜技術(shù)好好交流，相互學(xué)習(xí)，跟他生活得很融洽，感到非常親切，愉快，那讓的善良，熱情，真誠，給我留下了美好的回憶。使我更深該的體會到農(nóng)民生活的艱辛，由于種種原因的影響使得他奮斗過程是如此的之不易，更讓我感覺到這個社會知識的重要性之大。總之，這次實(shí)習(xí)有著十分重大的意義。對我今后的為人處事態(tài)度，工作，生活起了很大的作用；也讓我覺得自己所肩負(fù)的任務(wù)之大，并且要努力的用自己所學(xué)的知識為國家的農(nóng)業(yè)發(fā)展，特別綠色食品的發(fā)展效力。
大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇四
接班的負(fù)責(zé)人在保證自身歷練的同時，也充分鍛煉社會實(shí)踐部新任助理，著重培養(yǎng)他們的工作能力，讓他們在組織中得到鍛煉。具體措施如下：
(1)完善下達(dá)例會制度，著重培養(yǎng)新任助理的工作態(tài)度和工作激情。
(2)加強(qiáng)本部門內(nèi)部建設(shè)，讓新任助理加強(qiáng)溝通與了解，學(xué)習(xí)別人的長處，以達(dá)到互相促進(jìn)、共同提高的目的，著重培養(yǎng)他們團(tuán)結(jié)協(xié)助的工作精神。
(3)每次活動的策劃書讓助理積極編寫，并采納他們提出的新穎和創(chuàng)新的觀點(diǎn)使組織活動更有力。也讓新助理及時上手參與拉贊助環(huán)節(jié)，加強(qiáng)其溝通能力，豐富其社會閱歷。
(4)在各種活動中，讓本部門的成員共同參與和組織，著重培養(yǎng)和加強(qiáng)他們的合作意識。
(1)在9月中旬，舉行例行傳統(tǒng)項(xiàng)目--詩歌朗誦大賽，為他們我系部的一份關(guān)懷和祝福，讓他們感受到學(xué)校大家庭的溫暖。
(2)在10月上中旬，積極配合系部籌措運(yùn)動會事宜，做好拉贊助的份內(nèi)工作，同時配合組織部的方陣訓(xùn)練。10月下旬積極參與運(yùn)動會，搞好啦啦隊(duì)、場地環(huán)境衛(wèi)生工作等，同時努力增進(jìn)新生與老師、老生之間的關(guān)系，讓新生能在新的環(huán)境有更好的發(fā)展。
(4)傳承上一屆的優(yōu)勢，在11月份，積極準(zhǔn)備20xx年歌手大賽的籌備工作，并且順利按預(yù)期舉辦初賽、復(fù)賽、決賽等。
(5)在12月下旬，將部門半學(xué)期的工作整理總結(jié)，做收尾工作。部門成員準(zhǔn)備認(rèn)真復(fù)習(xí)，迎接即將到來的期末考試，保證自己成績優(yōu)異。
(6)寒假期間讓本部門的委員參與社會實(shí)踐調(diào)查，培養(yǎng)他們的實(shí)踐調(diào)查能力。
(7)本部門肩負(fù)組委例會的責(zé)任，所以要積極配合系部工作動態(tài)，及時向各班組委傳遞工作信息。
(8)除基本的傳統(tǒng)活動外，還貫穿有每班每月兩次的青協(xié)活動。據(jù)悉，今年我系有數(shù)控10個班、模具4個班、造船7個班、設(shè)計(jì)1個班、數(shù)維1個班共計(jì)23個班，從此來看，每月我部門帶班人次達(dá)46人次，所以一定要切實(shí)做到讓每位新助理都有鍛煉機(jī)會。
關(guān)于舉辦活動，總體大概為圖書館清潔工作，甘棠湖清理衛(wèi)生支援行，敬老院獻(xiàn)愛心，慰問博愛聾啞院，交通協(xié)管活動，預(yù)防艾滋病大型演義活動，火車站志愿服務(wù)，三月植樹增綠色，消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益，以及在節(jié)水日、地球環(huán)境保護(hù)日貼警示標(biāo)語等活動。為了促使青協(xié)活動的創(chuàng)新，后附9~12月節(jié)日表一份，以供參考。
四、實(shí)踐部在舉行活動時應(yīng)該利用更多的資源，如社團(tuán)資源，青年志愿者協(xié)會和青協(xié)心語報(bào)的優(yōu)勢效應(yīng)，并結(jié)合機(jī)械工程系自身的特點(diǎn)等。
五、實(shí)踐部的職能不僅是社會實(shí)踐，同時對種學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的活動也要各積極參與和組織，比如院里兩年一屆的科技學(xué)術(shù)活動月的一系列活動。還有盛大的藝術(shù)節(jié)等系列活動。
六、不斷尋求創(chuàng)新，爭取把實(shí)踐部的活動。
本計(jì)劃僅以xx年活動為依據(jù)，尚有許多不足，具體內(nèi)容視實(shí)際情況有所更改。
大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇五
在今年暑假的x月23日到x月24日期間，我在xx專賣店做促銷員，在整個社會實(shí)踐過程中，我勤奮工作，積極主動思考，收獲頗多，總結(jié)出來有以下幾點(diǎn)：
來到店里后常聽前輩說現(xiàn)在工作了才知道：上學(xué)期間是美好的。我雖沒經(jīng)歷很多，但通過這次實(shí)踐我也體會到了工作的艱辛。由于我的工作是向顧客推薦衣服，從早上10點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，除了有一個小時的吃飯休息時間，其余的都是行走在賣區(qū)里，同時還要不停的講話，況且在賣區(qū)里，人聲嘈雜，我們必須大聲說話才可以讓顧客聽見，這使得我們嗓子難受，喉嚨沙啞。剛開始的幾天里我的腳是腫的，嗓子是啞的，再加上有壓力的超負(fù)荷工作量使我越來越感到艱辛，到了第八天我真的都不想做下去了，盡管工作曾經(jīng)接竣事。同時也越來越理解父母的辛勞，原來任何一個工作都是辛苦的。
你能否對一個陌生人微笑并主動上前打招呼？在以前的學(xué)習(xí)生活中沒有工作的機(jī)會，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受，在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。我從事的工作，靠的就是我們樸拙的微笑。面對顧客，即使我們的身體再疲憊，也要強(qiáng)打笑貌的工作。用強(qiáng)打笑貌來形容是有道理的，對于一個陌生人，面無表情的人，學(xué)會微笑，可以在最短的時間里拉近你們的距離，讓他人有一種愿意親近的感覺，顧客一旦接受你這個人之后，接受你的觀點(diǎn)就會變得容易很多！更重要的是，學(xué)會微笑，同時也讓我的性格變得開朗，更方便的和他人進(jìn)行交往和溝通。
推銷衣服是一項(xiàng)需要勇氣和本領(lǐng)的`工作，成功的推銷衣服更需要專業(yè)的本領(lǐng)。在推銷的過程中，勇氣是非常重要的。很多時候，面對冷面孔的斷然回絕之后，我們都沒勇氣在繼續(xù)下去了；面對形形色色的顧客，他們有的步履匆匆的走出，有的閑情奕奕的逛著，有的面無表情的讓人生畏，有的則是和藹可親近人……我們應(yīng)該怎樣走上前進(jìn)行推銷衣服呢？這就需要我們具有很大的勇氣和屢敗屢試的精神。在這個過程中，我們也慢慢學(xué)著堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會長大。大膽的面對各種各樣的人，并努力的和對方保持一致，從而推出讓他們滿意的衣服，同時也是成功的學(xué)會了與人相處。其實(shí)，在很多時候我們是本身打敗了自己。
在沒經(jīng)驗(yàn)之前我們根據(jù)自己的主觀思想給對方下了判定：是不可親近的人。一定水平上，這是畏難而退的表現(xiàn)。只要你敢去接近，你就會發(fā)現(xiàn)很多人都是很隨和，很通情達(dá)理的，他們都是和我們一樣：平凡而又善良的。本領(lǐng)也是一個很重要的方面。如何跟顧客溝通，如何挑選他們認(rèn)同的衣服，如何說服試衣服等等都是很具本領(lǐng)的問題。但隨著時間的積累，經(jīng)驗(yàn)的增長，逐步找到了方法。比如給皮膚白的顧客介紹亮色的衣服，給豐腴的顧客介紹顯腰俏的衣服，給膚質(zhì)不太好的介紹暖色的衣服。服裝店銷售永遠(yuǎn)做未來，今天把衣服賣出去并不是店的最終目的，服裝店最終目的應(yīng)該是把衣服及顧客對我們的信任一起賣出去，讓顧客成為長期支持者，形成自己的老顧客群，并且利用老顧客的轉(zhuǎn)介紹給店里帶來更多的新顧客，可以這么說，老顧客在門店購買中占的比例直接反映該店鋪的競爭水平！這些都是在這短暫的暑假實(shí)踐中學(xué)會的知識，我想這是書本上學(xué)不到的，它也將成為我人生經(jīng)歷中的寶貴財(cái)富。
實(shí)踐的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是實(shí)踐生活的全部吧！暑假雖然只有短短的一個月，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志力，同時積累一些社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)無非就是我們所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就顯現(xiàn)出來。
在這次暑假的時間生活中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。或益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個終點(diǎn)，也是一個起點(diǎn)。我相信這個起點(diǎn)將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇六
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個假期的社會實(shí)踐。
很快經(jīng)朋友介紹我在縣城一家飯店做了服務(wù)員工作，每天穿著統(tǒng)一白色服裝在飯店里來回的跑，尤其是在春節(jié)前后的一段時間，不知道每天會有多少個碗盤在我手中經(jīng)過，每天有各種各樣的美味佳肴在我面前卻從來不能品嘗一口，時常還會被老板批評。最后的薪水也只不過56百元罷了。不過通過一個假期的實(shí)踐，我不僅從同事們身上學(xué)到很多東西，和他們成為朋友，更重要的是，我在實(shí)習(xí)過程中拿到了開啟通往社會之路大門的鑰匙。雇傭我的是一家私人的小飯館，因?yàn)椴惶剑宰龅墓ぷ饕簿捅容^雜，迎客、點(diǎn)菜、端菜、收拾桌子、擦玻璃、掃地板等一系列工作都是由我們這些人干的，第一次體會到什么叫做勞動，知道了什么是辛苦。我的工作時間是從早上八點(diǎn)多鐘到晚上十點(diǎn)多中，中午有一兩個休息的時間，還總是輪流值班。整的我那些天總是昏天黑地的，沒有正時候吃過一頓飯，還好飯店離家里不是很遠(yuǎn)，所以我一般都是在家里吃飯，晚上也是十點(diǎn)多鐘在回家吃飯，等到晚上睡覺的時候，只要一閉上眼睛，滿腦子就都是——豬肉大蔥。雞蛋韭菜。羊肉蘿卜。牛肉大蔥。因?yàn)槲以诘氖且粋€餃子館，生意很興旺，每天的顧客也都很多，剛開始去的時候，總是會有人問我：“你們這都有什么餡兒的餃子??？”無奈，我只好好言好語的和人家說：“您看看吧（將菜譜遞到顧客手中），這上邊有的我們這基本上都有”。只能算是勉強(qiáng)的應(yīng)對著吧。隨著時間長一點(diǎn)，我開始漸漸地熟悉起來，就連晚上睡覺的時候也是說一連串的餃子餡兒，真怪不得又職業(yè)病這么一說呢！當(dāng)然，在打工做服務(wù)員的這些天也不免有些有意思的事情，還結(jié)識了很多朋友。我還做過件好事呢。有一次，客人吃完飯剛走，我就過去收拾桌子了，其他幾個服務(wù)員已經(jīng)收拾了很多東西走了，桌上的東西基本上已經(jīng)收拾好了，可是在我拿走一張餐巾紙的時候，卻有了意外的發(fā)現(xiàn)，桌上放著一個很高檔的手機(jī)，我拿起手機(jī)朝門口奔去，還好客人還沒走，我將手機(jī)送上前去，那人很是感謝。我覺得自己有一種很開心的感覺，我覺得只是社會風(fēng)尚所導(dǎo)向的結(jié)果。
就這樣，我經(jīng)歷了人生的第一次社會實(shí)踐，雖然工作僅有25天，工資也只有500元，但我已經(jīng)很滿足了，我覺得我在這次社會實(shí)踐中學(xué)到了很多東西，并為我以后的人生鋪平了道路。并且在這次實(shí)踐中我也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)。在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時候，知道要打工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了?！逼鋵?shí)有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。
實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
通過一個假期的實(shí)踐，我不僅從同事們身上學(xué)到很多東西，和他們成為朋友，更重要的是，我在實(shí)習(xí)過程中拿到了開啟通往社會之路大門的鑰匙。在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的尋找工作讓我認(rèn)識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
在實(shí)踐的這段時間內(nèi)，我感受著工作的氛圍，體驗(yàn)著工作的辛苦與快樂。這些都是在學(xué)校里無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在這里，沒有人會告訴你要做什么，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！
通過社會實(shí)踐的磨練，我深深地認(rèn)識到社會實(shí)踐是一筆財(cái)富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的.知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。
大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇七
三項(xiàng)農(nóng)村活動在xxx舉行。第一天，我們參觀了學(xué)校安排的宿舍。宿舍和我們高中生差不多。但是和我們大學(xué)宿舍相比，沒有水，沒有電插座，沒有風(fēng)扇，床上有螞蟻，地上有蟑螂。起初我們很難接受，但當(dāng)我們想到西部那些偏遠(yuǎn)的山村時，那里的條件就更糟糕了。但是，有些大學(xué)生愿意過去教書。他們的教學(xué)不是按天計(jì)算的，而是按年計(jì)算的。我們只有七天，如果連一個星期都拿不到，那就太丟人了。
第二天，我們一大早就開始了學(xué)生的簽到工作，然后開了個簡短的會。第一次當(dāng)老師讓我感到緊張和興奮。一開始我以為小孩子不好對付，但是他們在我面前的表現(xiàn)打消了我的顧慮。許多學(xué)生彬彬有禮，聽從指示。會議結(jié)束后，我們立即回到學(xué)校分配給我們的三個教室，執(zhí)行我們的教學(xué)任務(wù)。我參加農(nóng)村三隊(duì)的時候被分到娛樂組，主要負(fù)責(zé)興趣班。因?yàn)榕d趣班安排的比較緊，上課前一天晚上我們開會討論安排工作。但是在實(shí)施的過程中，我們發(fā)現(xiàn)我們的溝通不夠，準(zhǔn)備不夠，把表格搞得亂七八糟，以至于后期的分類工作都比較困難，最后在大家的幫助下順利完成。
活動一開始，我就覺得時間很難過。一天真的很長，可能是因?yàn)槠鸬迷纾猛?，沒怎么工作。第七天醒來，我們要走了。我的記憶包括歡快的手語歌和孩子們不熟練的手語動作，十六步三十二步數(shù)節(jié)拍的聲音，孩子們低頭看腳的舞步，還有我們因?yàn)樘鞖鉄岫恢膰@息。有蟑螂在我們腳下嘶鳴，看著深夜夜空中星星的壯觀感覺...特別是感情方面，上次文藝演出結(jié)束我們各自給了一個簡短的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我忍不住哭了，因?yàn)檫@個活動帶給我們很多回憶，很快就分開了，才發(fā)現(xiàn)失望太多了。剛才大家在舞臺上表演的很賣力，很多同學(xué)第一次上臺。他們很輕松，沒有太多的緊張和膽怯。我相信這次的表演會帶給他們更多的自信，他們參加的三次農(nóng)村活動開闊了他們的視野，讓他們接觸到了很多以前從未接觸過的新鮮事物。特別是我從我們的教學(xué)老師身上學(xué)到了很多，但我學(xué)到的是，從老師的角度，我理解那些學(xué)生，什么行為可以被老師認(rèn)可，學(xué)會了如何與學(xué)生打交道，明白了老師的個人魅力來自于老師的人格和思想，從而引導(dǎo)我從哪些方面去發(fā)展。
第一次當(dāng)老師的老師和在學(xué)校教了很久的老師有很多不同。我們更善于融入學(xué)生。就像一些學(xué)生告訴我們的那樣，他們從來沒有想過他們可以和老師成為朋友。其實(shí)，老師在遇到新生的時候，并不一定要一開始就樹立起老師的權(quán)威。我們只能平等地與學(xué)生融合，讓學(xué)生知道他們可以從老師那里學(xué)到很多東西。同時要教會學(xué)生尊重老師，而不是一味的關(guān)注教學(xué)任務(wù)是否達(dá)標(biāo)，學(xué)生是否會出狀況，影響收入和上級的評價。因此，如果學(xué)校能安排時間讓熱心的大學(xué)生以教師的身份與學(xué)生接觸，也能減緩學(xué)生的厭學(xué)情緒，使學(xué)生得到更好的發(fā)展。
大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇八
七月，在我們大學(xué)生眼中，一切都如此地充滿活力。我們的激情在燃燒，伴隨著這份激情，帶上回報(bào)家鄉(xiāng)的熱情，我們__人踏上了“三下鄉(xiāng)”的征程。
我們這支隊(duì)伍的實(shí)踐活動從策劃、進(jìn)行到完滿結(jié)束都凸顯了人力資源優(yōu)化分配。在四月份開始策劃，確定組長、隊(duì)長，活動主題。在這個過程中策劃人員都各抒己見，群策群力，很好地發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)合作的精神，盡管我們在撰寫方案的過程中困難重重，但隊(duì)員們都積極地發(fā)揮各自的聰明才智，互相幫助，為保證方案的通過發(fā)揮了關(guān)鍵的作用。
從零星的幾個人到近二十人的下鄉(xiāng)隊(duì)伍，在這個過程中是充滿挫折與辛酸的。在這其中有人加入也有人中途退出，這難免會動搖我們的決心，在此，我們難免會發(fā)現(xiàn)團(tuán)結(jié)與誠信的問題。一個不團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)就如一盤散沙，即使有一個好的機(jī)會在面前也會抓不住，同時，如果隊(duì)員之間缺乏應(yīng)有的誠信也會削弱團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在隊(duì)伍面臨解散的時刻，還好有不少核心策劃人員堅(jiān)持了下來，并大力宣傳本次的下鄉(xiāng)活動才再次使得我們的隊(duì)伍重新壯大。
本次下鄉(xiāng)實(shí)踐活動為期七天，在這七天的日子里，我們的下鄉(xiāng)隊(duì)伍以支教，開展第二課堂，培養(yǎng)愛國情懷為主線，配合特色調(diào)研。豐富的支教課程受到了__當(dāng)?shù)貙W(xué)生的熱烈歡迎。在這七天中，他們不僅學(xué)到了課堂以外的有用的知識，更重要的是他們從我們老師身上學(xué)到了正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法，我們老師的報(bào)恩和感恩的情懷也深深地感染了他們。
總的看來，我們這次“__”下鄉(xiāng)活動是成功的，所取得的成果是豐碩的。但是，我們本次下鄉(xiāng)的實(shí)踐活動范圍還是比較小，還是僅限于學(xué)校之內(nèi)，對學(xué)校之外的社會情況關(guān)注較少，如在關(guān)注農(nóng)村社會衛(wèi)生狀況，經(jīng)濟(jì)狀況和文化習(xí)俗情況等存在空白，其實(shí)這些都是比較實(shí)在的問題，這樣的情況有待于我們的大學(xué)生繼續(xù)解決。
當(dāng)然，考慮到我們下鄉(xiāng)隊(duì)伍人員的組成情況和策劃時間比較急，我們所遇到的這種問題是值得商榷的。由于我們下鄉(xiāng)隊(duì)伍隊(duì)員組成大多數(shù)是大一學(xué)生，無論在社會經(jīng)驗(yàn)還是在專業(yè)知識掌握方面都比較淺薄，基于這種情況，我們已經(jīng)算是做到力所能及的事了。無論如何，七天的支教實(shí)踐活動中，我們教師帶給當(dāng)?shù)貙W(xué)生很多有用的知識，同時，我們隊(duì)員也從當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生中學(xué)到了很多珍貴的精神，同時我們也深入了解了農(nóng)村孩子的學(xué)習(xí)狀況，發(fā)現(xiàn)了更多問題。有幸參與這次活動，作為一個大學(xué)生，我覺得自己的責(zé)任更大了。努力拼搏，回報(bào)家鄉(xiāng)也許是對我們故土感恩的方式。
大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇九
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)題目就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和進(jìn)步自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走進(jìn)社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的題目，我開始了我這個假期的社會實(shí)踐—走進(jìn)x市金源休閑餐廳。
實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中往，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就即是零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加進(jìn)了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，天天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
在餐廳里，別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生，我問他們?yōu)槭裁矗麄兛傉f從我的臉上就能看出來，呵呵，也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不著名遭遇吧！我并沒有由于我在他們眼前沒有經(jīng)驗(yàn)而退后，我相信我也能做的像他們一樣好。我的工作是在那做傳菜生，天天9點(diǎn)鐘—下午2點(diǎn)再從下午的4點(diǎn)—晚上8：30分上班，固然時間長了點(diǎn)但，熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累，我覺得這是一種激勵，明白了人生，感悟了生活，接簇了社會，了解了未來。在餐廳里固然我是以傳菜為主，但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地往做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，究竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以進(jìn)步自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終回保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得往面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個題目是，學(xué)生的實(shí)際操縱能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會碰到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡單的題目，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時候我會抱怨，實(shí)際操縱這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的，固然大學(xué)生生活不像踏進(jìn)社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些題目有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的出發(fā)點(diǎn)，有了更多的知識層面往應(yīng)付各種工作上的題目，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要留意到社會實(shí)踐，社會實(shí)踐必不可少。究竟，3年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。
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大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇十
大學(xué)的第一個寒假，當(dāng)然，也是我第一次經(jīng)歷社會實(shí)踐。對于一個大學(xué)生而言，敢于理解挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。于是我毅然踏上了社會實(shí)踐的道路。想透過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性；想透過社會實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
有人這樣形容此刻的大學(xué)生打工族：中文專業(yè)投筆從“融”，外文專業(yè)西游取“金”，歷史專業(yè)談“股”論“金”，醫(yī)學(xué)專業(yè)精益求“金”。其實(shí)并不是我們有嚴(yán)重的拜金主義傾向，只但是我們在這個現(xiàn)實(shí)的社會中懂得了該怎樣生存。
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的潛力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進(jìn)了一家民營企業(yè)，開始了我這個假期的社會實(shí)踐。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論就應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合。
在實(shí)踐的這段時間內(nèi)，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件等，感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說這天做些什么，明天做些什么，但在那里，不必須有人會告訴你這些，你務(wù)必自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而那里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的潛力！記得老師以前說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸持續(xù)著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去應(yīng)對我從未應(yīng)對過的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的.一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的狀況。
或許工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時候我會埋怨，實(shí)際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢這是社會與學(xué)校脫軌了嗎也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時作業(yè)作補(bǔ)充，我比一小部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名大學(xué)生，就應(yīng)懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐，社會實(shí)踐必不可少。
大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇十一
長期以來，社會實(shí)踐活動一直被作為培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)合格人才的重要途徑。xx年暑假我院團(tuán)委根據(jù)上級有關(guān)文件精神，繼續(xù)在全院同學(xué)中開展形式多樣、豐富多彩的實(shí)踐活動，取得了令人可喜的成績?，F(xiàn)將總結(jié)匯報(bào)如下：
一、高度重視、認(rèn)真組織。
假期前，院團(tuán)委向全院廣大同學(xué)發(fā)出了《關(guān)于開展暑假社會實(shí)踐活動的通知》，并印發(fā)人手一份的社會實(shí)踐活動登記表，各系學(xué)生會(分團(tuán)委)積極響應(yīng)、認(rèn)真落實(shí)，根據(jù)自身專業(yè)特點(diǎn)，確定實(shí)踐方向，作好動員工作。廣大同學(xué)都以認(rèn)真的姿態(tài)對待這次大學(xué)生社會實(shí)踐活動，熱情的參加了社會實(shí)踐活動，從而鍛煉了廣大同學(xué)的社會交往能力，培養(yǎng)了廣大同學(xué)的綜合能力。
二、緊密結(jié)合實(shí)際，多形式開展社會實(shí)踐活動。
今年我院的"三下鄉(xiāng)"社會實(shí)踐活動在堅(jiān)持以往成功做法的基礎(chǔ)上，充分考慮各社會實(shí)踐點(diǎn)的實(shí)際情況，各系因地制宜，根據(jù)實(shí)際需求開展不同的社會實(shí)踐活動。
(一)從組織形式上看，主要有兩種形式：
1.分散活動。內(nèi)容豐富多彩，涉及到社會方方面面。從區(qū)域劃分，有農(nóng)村的、有城市的、有內(nèi)地、有沿海的;從內(nèi)容上劃分，有希望工程的，有金融保險的，有房地產(chǎn)開發(fā)的，有市場營銷的，有廠礦、企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)制的，有科技扶貧、文化教育的，有家教、生產(chǎn)勞動的等等。
2.集體組織。組成社會實(shí)踐小分隊(duì)，分赴各地開展社會實(shí)踐活動。今年共派出6個小分隊(duì)和1個大篷車，他們分別是桂林工學(xué)院黨員大學(xué)生赴河池地區(qū)的"三個代表"實(shí)踐服務(wù)團(tuán)，電計(jì)系赴荔浦縣社會實(shí)踐小分隊(duì)，旅游學(xué)院赴陽朔縣社會調(diào)查小分隊(duì)，資環(huán)系赴桂林柘木鎮(zhèn)社會實(shí)踐小分隊(duì)，土木系赴興安縣白石村社會實(shí)踐小分隊(duì)，材料系赴三街村社會實(shí)踐小分隊(duì)以及由桂林工學(xué)院大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)組成的文藝大篷車。
(二)從社會實(shí)踐的類型看，主要有以下幾種：
1.開展便民服務(wù)。各小分隊(duì)利用當(dāng)?shù)氐嫩兹赵谑袌錾显O(shè)立家電維修、單車修理、理發(fā)等便民服務(wù)點(diǎn)，盡己所能，不怕臟、不怕累，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得當(dāng)?shù)厝罕姷姆Q贊和好評，同時也努力實(shí)踐著青年志愿者的精神。
2.開展文化輔導(dǎo)活動或者是法律宣傳與咨詢活動。暑期不僅中小學(xué)放假，而且正是夏收農(nóng)忙時節(jié)，中小學(xué)生處于無人管理的狀態(tài)之中，大學(xué)生們將這些學(xué)生集中起來，對他們進(jìn)行文化輔導(dǎo)。
3.開展社會調(diào)查活動。如電計(jì)系赴荔浦縣社會實(shí)踐小組對荔浦縣部分鎮(zhèn)、村產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，來分析農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，并寫出幾分調(diào)查報(bào)告。
4.開展義務(wù)勞動，幫助缺少勞動力的軍烈屬、五保戶收割莊稼。下鄉(xiāng)期間，正值夏收時節(jié)，許多軍烈屬和五保戶因家里缺少勞力，莊稼熟在地里而無人收割，同學(xué)們積極幫助這類家庭，為他們解決了燃眉之急。
5.文藝下鄉(xiāng)。由學(xué)院大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)組成文藝大蓬車到村鎮(zhèn)各社會實(shí)踐基地進(jìn)行巡回演出，豐富農(nóng)民群眾的精神文化生活。
6.開展大學(xué)生勤工儉學(xué)活動。不少假期未回家的同學(xué)在學(xué)院的組織下開展各種各樣的勤工助學(xué)活動，一方面了解社會，另一方面也解決了自身的生活需要。
7.環(huán)境保護(hù)。組織學(xué)生積極參與"保護(hù)母親河"行動，進(jìn)行生態(tài)環(huán)境調(diào)查，宣傳倡導(dǎo)環(huán)抱觀念，治理環(huán)境污染，裝扮母親河。
8.考察實(shí)踐。我院集中部分學(xué)生黨員(干部)、入黨積極分子組成"三個代表"服務(wù)團(tuán)，赴河池地區(qū)開展考察實(shí)踐活動，加強(qiáng)對黨史、革命史的學(xué)習(xí)和教育，牢固樹立跟黨走的信心和決心。
9.開展大學(xué)生科技活動。今年全院共確定了大學(xué)生科研課題一百多項(xiàng)，為迎接11月份我院的科技活動周，提高我院科技學(xué)術(shù)水平，各個課題小組紛紛利用假期時間收集數(shù)據(jù)，抓緊實(shí)驗(yàn)。
總之，今年的社會實(shí)踐的內(nèi)容是豐富的，形式是多樣的，以提交報(bào)告的總體情況來看，今年暑期社會實(shí)踐有幾個特點(diǎn)：(1)社會熱點(diǎn)問題調(diào)查;(2)結(jié)合專業(yè)進(jìn)行社會實(shí)踐。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，評比表彰。
寫經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、相互交流。提高我院大學(xué)生社會實(shí)踐的層次和水平。8月份院團(tuán)委下發(fā)了關(guān)于暑假大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)的通知。要求各系分團(tuán)委、學(xué)生會在內(nèi)部交流的基礎(chǔ)上，對今年大學(xué)生社會實(shí)踐的內(nèi)容、方式、特點(diǎn)、規(guī)模、效果、存在的問題及對今后大學(xué)生社會實(shí)踐的意見，提交一分總結(jié)報(bào)告。同時，在全院將對表現(xiàn)突出的社會實(shí)踐先進(jìn)集體和先進(jìn)個人進(jìn)行評比表彰。并要求各系評選出優(yōu)秀的社會實(shí)踐報(bào)告，召開社會實(shí)踐交流會，同時，全院共推薦出60多篇不同內(nèi)容和形式，具有一定層次和水平的社會實(shí)踐報(bào)告。
四、經(jīng)驗(yàn)和收獲。
1.學(xué)院各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，廣大同學(xué)的積極參與，是我院大學(xué)生社會實(shí)踐活動得以成功的重要保證。多年來，學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)把社會實(shí)踐活動作為大學(xué)生素質(zhì)教育的重要形式，每年撥出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于社會實(shí)踐，并組成社會實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)社會實(shí)踐活動的展開，并把社會實(shí)踐列入教學(xué)計(jì)劃，形成制度加以保證。全院廣大同學(xué)自覺把社會實(shí)踐作為了解社會、接觸社會、投身改革、鍛煉才干的重要渠道，積極深入生產(chǎn)第一線，體驗(yàn)生活。
2.各級地方政府和社會各界的大力支持，是社會實(shí)踐活動順利進(jìn)行的有力保證。多年來，各級地方政府把接受大學(xué)生社會實(shí)踐作為自身的一項(xiàng)重要工作，給予了我們極大的支持。在食宿、安全及活動的開展方面盡量為大學(xué)生提供各種便利，保證了社會實(shí)踐活動的順利進(jìn)行。同時學(xué)院注重社會實(shí)踐的基地建設(shè)，與地方開展長期結(jié)對合作，把扶貧工作、科技服務(wù)、文藝下鄉(xiāng)等活動與大學(xué)生接受鍛煉、成長培養(yǎng)緊密結(jié)合在一起取得良好效果，受到當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷囊恢潞迷u。
3.大學(xué)生的思想素質(zhì)有了明顯的進(jìn)步和提高。通過深入農(nóng)村，使不少同學(xué)真正認(rèn)識到我國廣大農(nóng)村的落后狀況和改革開放給農(nóng)村帶來的巨大變化，認(rèn)識到國有企業(yè)改革的艱巨性和幫助下崗職工解決再就業(yè)問題的必要性。雖然是短短的二十天，但是客觀現(xiàn)實(shí)給同學(xué)們的教育卻是課堂教學(xué)所無法比擬的，實(shí)踐使他們多了一份成熟，少了一份幻想和不現(xiàn)實(shí)。同學(xué)們在向社會提供服務(wù)的同時，使自己所學(xué)的理論知識得以運(yùn)用于實(shí)際，提高了自身的工作能力，培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神。
大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇十二
社會實(shí)踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，半個月的社會實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。
一、待人要真誠。
踏進(jìn)辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。
往往一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，輕輕的一聲問候，卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。
僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
二、要善于溝通。
溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。
三、要有熱情和信心。
其實(shí)，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
四、要主動出擊。
當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”?；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么。
我決定改變自己的命運(yùn)。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。
五、要講究條理。
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。
社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。這些天來，雖然付出了不少汗水，也感覺有些辛苦，但從中我意志力得到了不少的磨練也感受到了工作的快樂。這一次的社會實(shí)踐使我明白;大學(xué)生只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當(dāng)凌絕頂?shù)臓顟B(tài)。
不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇十三
為了響應(yīng)國家關(guān)于送“科技、文化、醫(yī)療”的“三下鄉(xiāng)”活動的倡導(dǎo)，學(xué)院20年暑期特舉辦了大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”活動。此次活動將更好的在廣大農(nóng)村地區(qū)宣傳科技、文化、醫(yī)療知識，促進(jìn)社會主義和諧社會的發(fā)展。調(diào)查是我們的物理與信息科學(xué)學(xué)院所屬的是一個省級小分隊(duì)，赴區(qū)廣大的農(nóng)村地區(qū)宣傳有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的知識并做相關(guān)的培訓(xùn)工作。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，在廣大的農(nóng)村地區(qū)，科學(xué)技術(shù)也被廣泛的運(yùn)用于農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售中。為了更好的了解信息化、網(wǎng)絡(luò)化在農(nóng)村地區(qū)的普及;宣傳網(wǎng)絡(luò)信息對完成農(nóng)產(chǎn)品市場運(yùn)作的重要性;促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)知識在農(nóng)村的傳播，我們這個小分隊(duì)用了近兩周的時間，對天水市秦州區(qū)部分農(nóng)村農(nóng)戶進(jìn)行了走訪調(diào)查，并在走訪調(diào)查的每個村子進(jìn)行了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識的培訓(xùn)工作。
二、前期準(zhǔn)備。
20年月日——月日，學(xué)校及各分隊(duì)做了大量的宣傳工作，并立項(xiàng)。
20年月日——月日，我們所屬的小分隊(duì)在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，明確了調(diào)研的有關(guān)事項(xiàng)，確定了參加此次“三下鄉(xiāng)”活動的人員名單。就各調(diào)研地的實(shí)際情況，此次調(diào)研的程序，調(diào)研任務(wù)作了進(jìn)一步的明確。
20年月日——月日，我們這個小分隊(duì)在老師的帶領(lǐng)下，赴區(qū)多個村子進(jìn)行了有關(guān)農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)銷售的知識宣傳和講座活動。調(diào)查十分順利，得到了當(dāng)?shù)卮逦瘯I(lǐng)導(dǎo)的大力支持。調(diào)查過程中，我們發(fā)現(xiàn)了區(qū)村的情況具有普遍性。
三、調(diào)查過程。
在調(diào)查的十天多天時間里，天氣顯得格外晴朗，雖然氣溫有些高，但是我們的調(diào)研還是十分順利的完成了，在各村的調(diào)研過程中，所有成員由劉老師分成了三個小組，在村子中拉起了此次活動的宣傳橫幅。我們走訪了村子大部分農(nóng)戶，此次調(diào)研采用了問卷調(diào)查的方式，但是考慮到農(nóng)民文化程度的問題，我們最后決定采用問卷與走訪相結(jié)合的方式，這樣的調(diào)查方式得到了村民的歡迎，也是我們的調(diào)查得以順利進(jìn)行。穿巷進(jìn)戶，一問一答，調(diào)查在愉悅、和諧的氣氛中進(jìn)行著。走進(jìn)西瓜地里，站在豇豆地邊，當(dāng)?shù)卮迕駥ν恋乩锏呢S收碩果顯得十分高興，然而，當(dāng)我們談到農(nóng)產(chǎn)品銷售是，村民們顯得憂心忡忡，他們表示，有于信息不暢，當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品只有依靠一些商人、小販以極低的價格從他們手中賣走了，而后又高價轉(zhuǎn)出，真正受益的不是勞苦耕作的百姓，而是那些小商小販們。由此看來，我們此次的調(diào)研就顯得十分有必要了，整個調(diào)查過程有序完成了，每個村子的調(diào)研都是按步驟進(jìn)行的。
四、調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)。
由于此次調(diào)查方式我們采用的是走訪調(diào)查現(xiàn)場進(jìn)行，因此，調(diào)查問卷的回收率是100%即共發(fā)放四十五份問卷，回收四十五分。共發(fā)放300多份有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷知識的宣傳單。整個調(diào)查過程中有近八成的村民是把自家地里的農(nóng)產(chǎn)品拉到集市自己出售，只有不到百分之二十的村民的農(nóng)產(chǎn)品是商家訂購。同時我們還發(fā)現(xiàn)，大約有70%的農(nóng)民是親自到當(dāng)?shù)劓?zhèn)子的市場去了解有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品價格、銷量等等一系列情況的，甚至還有60%左右的村民對互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售僅僅是聽說而已。還有極少數(shù)的農(nóng)民對互聯(lián)網(wǎng)銷售聞所未聞。
五、對調(diào)查結(jié)果的分析。
此次調(diào)研順利的完成了，但是調(diào)研之后，我們看到更多的是急切需要解決的問題，我們特將此次調(diào)研過程中當(dāng)?shù)卮迕穹从吵鰜淼耐怀鰡栴}列款說明。
1、在信息化高速發(fā)展的今天，在廣大的農(nóng)村地區(qū)，農(nóng)民的農(nóng)產(chǎn)品銷售依然主要靠當(dāng)?shù)氐男∞r(nóng)貿(mào)市場，銷售渠道十分有限，造成了地里有好產(chǎn)品，卻找不到好市場。
3、正是由于大部分農(nóng)民對互聯(lián)網(wǎng)的不了解，才使得好產(chǎn)品買了低價錢，也就賺不了更多的錢，農(nóng)村家庭人均收入中，土地收入反倒顯得十分有限。
4、在我們的調(diào)查過程中，有70%的農(nóng)民表示，如果自家有足夠的錢就會買臺電腦，由此可見，很多的農(nóng)民迫切需要獲得關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品銷售的信息，以幫助自己將好的農(nóng)產(chǎn)品買一個好的價錢。
5、走進(jìn)農(nóng)村，我們會發(fā)現(xiàn)，這里與城市完全不同，都市信息化在這里消失了，農(nóng)村顯得稍微有些閉塞，找個打印部都有些困難。由此可已看出，農(nóng)村與都市的信息化程度的差距在不斷的被拉大，這也就是農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品難賣高價的主要原因之一。
6、在各個村子的村委會里，我們很難找到懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)銷售的技術(shù)人員。
六、對分析出的問題提出解決方案。
我們此次調(diào)研過程雖然僅僅幾天時間，但是得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)卮逦I(lǐng)導(dǎo)及各村村民的大力支持，我們深切感受到了廣大村民對信息化的迫切需要，許多的村民表示，我們此次活動給他們帶了很多的益處，希望學(xué)校可以多些組織這樣的活動。調(diào)查結(jié)束了，但是我們感覺到，農(nóng)村的發(fā)展需要各級政府領(lǐng)導(dǎo)更多的支持，只有政府領(lǐng)導(dǎo)大力支持，農(nóng)村信息化才會得到更好的發(fā)展。農(nóng)民收入才會不斷地增加，農(nóng)民生活水平才會有一個好的提升。我們覺得，政府應(yīng)該大力支持一些農(nóng)村建設(shè)的事項(xiàng)：
1、政府應(yīng)該在廣大農(nóng)村地區(qū)大力宣傳有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)知識和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷上的知識，幫助農(nóng)民更多的了解這方面的知識。
2、政府應(yīng)該挑選一些優(yōu)秀的大學(xué)生，到農(nóng)村地區(qū)任職，讓這些大學(xué)生宣傳講解有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的知識，讓當(dāng)?shù)卮迕窀由钊氲牧私廪r(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的切實(shí)好處。
3、政府應(yīng)該定期的派出專家人士到農(nóng)村地區(qū)，就有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)銷售的相關(guān)科學(xué)理論體系向當(dāng)?shù)卮迕襁M(jìn)行講解。
4、在農(nóng)閑季節(jié)，各地村委應(yīng)組織當(dāng)?shù)卮迕駥W(xué)習(xí)有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)銷售的知識。
5、定期組織村民對南方經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好較快的村子進(jìn)行參觀，增加交流學(xué)習(xí)的機(jī)會。
6、擴(kuò)大政府對農(nóng)村信息化建設(shè)的投資，同時增加社會投資，使得村民更方便的獲得有關(guān)信息，促進(jìn)農(nóng)村信息——銷售的一體化建設(shè)。
7、大學(xué)生也要利用假期時間，到廣大農(nóng)村去，宣傳講解農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的知識。
七、對此次活動的感受：
此次調(diào)查雖然時間短，但是在這短短的幾天時間里我們卻看到了大學(xué)生更多的用武之地，那就是廣大的農(nóng)村地區(qū)。城市在快速的發(fā)展，可是農(nóng)村地區(qū)卻還是比較落后的，信息閉塞，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，人民生活困難不少。因此，做為新一代大學(xué)生，我們有必要也應(yīng)該將自己的人生定位在更能體現(xiàn)自己價值的地方，而農(nóng)村就為我們提供了一個很好的發(fā)展平臺，也為我們大學(xué)生提供了一個展現(xiàn)自我的人生大舞臺，珍惜這屬于我們的機(jī)會，為社會做自己的貢獻(xiàn)。
大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇十四
客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗(yàn)。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標(biāo)價問題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因?yàn)槲也块T全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓(xùn)手冊。后來又經(jīng)許先生的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把許先生交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，認(rèn)真努力的完成它。許先生讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個考驗(yàn)，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。通過許先生的指點(diǎn)及教誨，我成功的`完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和選購工作，我學(xué)習(xí)到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長了見識。
時間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。
大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇十五
暑假如期而至。這個暑假是我大學(xué)生活的第一個暑假，時間很長。俗話說，要想豐富大學(xué)生活，就必須在學(xué)習(xí)的同時積極參加社會實(shí)踐活動。這不僅可以增加我的社會經(jīng)驗(yàn)，賺一些錢，而且對我的人際交往也有很大的幫助。個人認(rèn)為也可以為自己以后踏入社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓自己立于不敗之地。因此，我決定利用暑假這個好機(jī)會來實(shí)踐和體驗(yàn)真正的社會生活。于是，我來到家附近的一家印刷廠工作，進(jìn)行社會實(shí)踐。
剛開始去的車間主要負(fù)責(zé)公司的設(shè)計(jì)排版。雖然后來去了其他車間學(xué)習(xí)，但我覺得在這個地方更有價值。他們設(shè)計(jì)的其實(shí)是一些產(chǎn)品的尺寸、形狀、顏色，比如塑料標(biāo)簽、塑料制品，有時甚至是產(chǎn)品的大概成本和收益。
但是考慮到我是學(xué)經(jīng)濟(jì)的，對印刷專業(yè)知識一竅不通，如果想先學(xué)設(shè)計(jì)，可能因?yàn)闀r間的關(guān)系做不到，擔(dān)心設(shè)計(jì)上的一些問題。要明白，對于印刷公司來說，如果設(shè)計(jì)錯了，其他的就都完了，所以我的第一份工作就是專注于排版。一般的工作流程是客戶把自己的產(chǎn)品簡介和一些圖片發(fā)給我們部門，然后排版人員根據(jù)客戶的要求認(rèn)真排版。這種排版和報(bào)紙排版還是有很大區(qū)別的。至少每一期報(bào)紙?jiān)诎婷嫔蠒型怀龅闹黝}和主流思想，而這些塑料制品只是突出了廣告價值。但這些包裹的文字和圖片比報(bào)紙的篇幅要少，可見審核文字和圖片的重要性。即使客戶對發(fā)送的作品滿意，我們?nèi)匀恍枰獧z查和修改作品，以使打印的產(chǎn)品更加美觀和準(zhǔn)確。剛來做這份工作的時候，可以想象問題會比別人多。雖然我的學(xué)歷比別人高，但我可以向別人學(xué)習(xí)。但是沒什么。萬事開頭難。不知道怎么簡單的處理圖片。保持積極的態(tài)度，我在排版工人的幫助下學(xué)習(xí)，幫助接受客戶的文字和圖片內(nèi)容，檢查文字和圖片內(nèi)容。這里的文字簡短，格式統(tǒng)一，占用空間少，選圖一定要有一定的廣告效果。在這里工作學(xué)習(xí)的時候，別人會去做，我努力了以后也會去做。時間長了，經(jīng)過一段時間的練習(xí)和練習(xí)，積累了一點(diǎn)點(diǎn)排版技巧，慢慢就會知道如何解決和處理這些問題了。我相信我會有自己的一套原則和做法。想想排版太容易了，當(dāng)然只是從勞動強(qiáng)度上來說比生產(chǎn)車間的人強(qiáng)。8月份剛到，公司好像多了點(diǎn)生產(chǎn)任務(wù)，就去生產(chǎn)車間幫忙。這是一個塑料包裝產(chǎn)品的車間。經(jīng)過這一段時間在車間的培訓(xùn)，印刷工藝的制作過程，各種塑料包裝產(chǎn)品的制作過程，看到了很多只能在書本上聽到的機(jī)械物件，認(rèn)識了很多新朋友。這三個地方是我最大的收獲。當(dāng)然，辛苦是必然的，工作量大是正常的，污染是必然的。
其實(shí)我不怕辛苦。我知道在這個社會賺錢不容易。我真正關(guān)心的是能不能和同事上級打交道，這將是我們以后必須面對的現(xiàn)實(shí)問題之一，也是我們以后要處理的比較重要的人際關(guān)系之一。在這里歷練，潮汕人多一點(diǎn)，確實(shí)好對付，畢竟周圍都可以算是自己人。在現(xiàn)實(shí)生活中，可以體現(xiàn)在一些細(xì)節(jié)上，比如一上班就能帶著溫暖的笑容和其他同事打招呼；偶爾無聊的時候可以聊聊天，聊聊天；有空可以一起散步，聽潮劇，喝功夫茶，這是很常見的舉動，會有很好的影響。當(dāng)然，不可能每個人都相處得很好。有同事不太懂?？磥砦覀兊淖龇ㄊ菗屗麄兊娘埻耄谀承┓矫嫣岢霾煌庖?，但這些人還是少數(shù)。畢竟都是為公司打工，都是為了賺錢，為了理想而奮斗，所以我也不怎么在意。方正，我在這里的時間不是很長，他們的做法也不夠過分。只要我能處理好大多數(shù)人的關(guān)系，我就滿足了。
通過這個實(shí)踐，我知道了各種塑料包裝產(chǎn)品在印刷過程中的排版過程、制作過程和生產(chǎn)過程，看到了很多只有書本上才能聽到的機(jī)械物體。雖然時間不是很長，但還是要面對很多實(shí)際問題，主要是生產(chǎn)方面，對印刷專業(yè)知識一無所知?？上攵?，問題會比別人多。但是沒什么。萬事開頭難。不知道那些普通塑料袋怎么弄的。但是我在這里邊工作邊學(xué)習(xí)，別人會做，我努力了才會做。時間長了，我會慢慢知道如何解決和處理這些問題，我相信我會有自己的一套原則和做法。我堅(jiān)信，只要我有積極的心態(tài)，盡力去做，有恒心和毅力，什么事情都做不好。
來了一個多月，心態(tài)端正，品德高尚，對這里的工作比較重視，表現(xiàn)也不錯。沒有遲到，沒有曠工，沒有早退，沒有與人相處，沒有沖突，沒有爭吵，努力保持一個大學(xué)生該給的好印象。其實(shí)有時候這個時候也是我最怕的時候。一開始，我充滿了信心，但漸漸地，我覺得我要失去信心了。其實(shí)在學(xué)校的時候是最好的時候。你可以上課，看書，上網(wǎng)，不用擔(dān)心經(jīng)濟(jì)來源，因?yàn)槟憧偸前迅改傅腻X想當(dāng)然?，F(xiàn)在通過自己這幾天的親身經(jīng)歷，接觸到了最基礎(chǔ)、最平凡、最努力的崗位，讓自己體會到賺錢的艱辛和為人父母的感動的艱辛。
每當(dāng)提到這家印刷公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我總是感觸良多，知道的深，受的教育也多。在大學(xué)短暫的時間里，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握一些實(shí)用的專業(yè)技能，為不久的將來走向社會做準(zhǔn)備。在未來，無論你在什么樣的崗位，只要你努力，總會獲得成功和收獲。
今天是我們練習(xí)的第一天。我們都充滿激情，相信實(shí)際任務(wù)能夠順利完成。
我們的司機(jī)碰巧住在我們要去的村子里。在車上，我們初步了解了一些當(dāng)?shù)氐墓喔葪l件。
到達(dá)目的地后，我們的指導(dǎo)員xx首先帶領(lǐng)我們觀察稻田的排水溝和田埂。通過觀察，我們發(fā)現(xiàn)幾乎都是漫灌模式。排水溝很淺，有一個土底。郝先生介紹了丘陵地區(qū)水田灌溉排水的原理，指出土質(zhì)底部排水溝易坍塌，浪費(fèi)水多，易堵塞。離開水田后，我們開始采訪村里的農(nóng)民。
采訪的重點(diǎn)是排灌。通過對農(nóng)民的采訪，我們了解了當(dāng)?shù)毓喔鹊母艣r。這個村主要種植水稻、油菜和小麥，其中包括粳稻和雜交水稻。灌溉水來自池塘和水庫。這個地區(qū)有十幾個池塘和水庫。灌溉取水法是將池塘或水庫中的水抽到水渠中，再通過水渠引至各家各戶的田地。這種灌溉操作簡單，用工少，但缺點(diǎn)是耗水量大，浪費(fèi)水多。而且灌溉時間沒有統(tǒng)一性，所以浪費(fèi)的水就更大了。試想一下，當(dāng)一個家庭需要灌溉的時候，他們就舉起一個水泵（2.5~4寸）放入池塘抽水。水沿著土渠一直流到家里。雖然沿途經(jīng)過很多農(nóng)田，但這個時候家庭可能還沒有灌溉，或者已經(jīng)灌溉完畢，所以水只會為這個家庭而流。每次運(yùn)河里的水流，都會滲透蒸發(fā)，被浪費(fèi)掉。而且排水溝很淺，有利于灌溉，但目前下大雨排水會很困難。一方面不會有田地減產(chǎn)，另一方面田里的化肥農(nóng)藥也會流入秦淮河，造成環(huán)境污染。
好客的農(nóng)民請我們吃飯，帶我們?nèi)チ藊x水庫。我們在水庫附近發(fā)現(xiàn)了很多菜地。主要農(nóng)作物是空心菜，也有少量紅薯。據(jù)老師說，空心菜只在水多的地方使用，因?yàn)樗拇罅康乃?。這里的灌溉，簡單來說就是直接在蓄水池里用水進(jìn)行人工灌溉。
我們找到了水庫管理員程爺爺，還有他的好幫手大灰狼狗熊。他帶我們逛了逛水庫，直到我們走開才知道。原來xx水庫這么大，水面面積70多畝，走了近兩個小時。他告訴我們，他在xx村發(fā)展經(jīng)濟(jì)作物的時候，也養(yǎng)過花，也試過噴灌，但是因?yàn)榧夹g(shù)經(jīng)濟(jì)問題失敗了。噴灌既省力又精準(zhǔn)，但初期投入成本和電費(fèi)都很高，只能用于經(jīng)濟(jì)作物的種植。
下午2點(diǎn)，在程爺爺?shù)膸椭?，我們來到xx社區(qū)村委會，胡副主任向我們詳細(xì)介紹了xx社區(qū)的情況。常住群體27個，面積9.01平方公里，1231戶，人口3013人，其中男性1468人，女性1545人，勞動者1723人，流動人口112人（不含xx軟件基地人口）。
小區(qū)內(nèi)有50多個山丘和斜坡，屬于丘陵地區(qū)。地勢北高南低，西高東低，平均海拔45米。一座大壩從鳳坡墳水庫溢洪道向東南延伸至夏回社區(qū)唐尼組，長約2.5公里。
整個小區(qū)耕地面積6824畝，其中水田3763畝，旱地3061畝，山林5000畝。這里水源困難，極易受干旱影響，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平低。1958年東山公社在楓坡墳建了一座水庫，新淹的從張家電站到坦塘電站再到戴腰塘電站，再從戴腰塘電站到鄧嘉水庫再到石馬(村)xx水庫，在xx和高塘建了長塘水庫、王家塘水庫和耿佳水庫，在楓坡墳水庫建了兩套泵站，基本解決了缺水問題，保證了干旱年份的豐收。
農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的調(diào)整，不再種植水稻、油菜、小麥等作物，而是調(diào)整為種苗、花卉、大棚蔬菜、生豬養(yǎng)殖、集約化魚塘、茶葉種植，居民通過多渠道、多渠道創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)收入來源。
他還談到了這種灌溉方法的一些缺陷。由于水源在較高的地方，輸水過程中浪費(fèi)水嚴(yán)重，會對土壤造成一定的損害，如邊坡。此外，河道中的一些蛇和蝦在鉆孔時對河道造成了不可避免的難以發(fā)現(xiàn)的創(chuàng)傷。在嚴(yán)重的情況下，河道會坍塌，造成大量的水資源浪費(fèi)。而且這種灌水方式速度不是很好。當(dāng)發(fā)生嚴(yán)重干旱時，秦淮河的水需要7-10天才能引入農(nóng)田，這通常需要時間。對把握最佳灌溉期影響很大。最好的發(fā)展方向是個體承包耕地，實(shí)行統(tǒng)一管理，大面積灌溉，達(dá)到省時、省力、省錢的效果。就灌溉而言，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一，可以大大減少水的浪費(fèi)。
然后我們來到了xx最大的水庫——峰峰墳水庫。
陰天似乎有江南的味道。美麗的高唐水庫里印著江南風(fēng)味的天空，是江南最和諧的風(fēng)景。灰色的鴨子，悠閑地在悠閑的水面上蕩來蕩去，輕輕地畫著悠閑的波浪；悠閑的海浪推著悠閑的小鴨子，在江南溫柔的美中輕輕蕩漾。在水庫里，我們看到了一個古老的三閘水閘，很傳統(tǒng)。這里是水庫的出水口，往下是水泥渠，通暢，流向下面的農(nóng)田。順流而下，我們看到農(nóng)民在地里干活。
我們從這次xx社區(qū)之旅中獲益匪淺。在知識方面，我們從當(dāng)?shù)剞r(nóng)民那里學(xué)到了很多關(guān)于灌溉、排水、運(yùn)河建設(shè)、水閘泵等方面的知識。而且，我們知道，雖然有些農(nóng)民不懂技術(shù)術(shù)語，但他們對灌溉有很多研究，是真正的土壤專家。感情上，我們真的體會到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的好客。我們不僅放棄了工作親自為我們帶路，還為我們講解了灌溉和水庫的知識。中午，我們?yōu)樽约鹤隽嗣牢兜霓r(nóng)家飯。我們真的很感激！
第一天的練習(xí)就這樣結(jié)束了。精神上的滿足完全掩蓋了身體上的疲憊。大家都很興奮，對以后的練習(xí)充滿了期待和信心！
大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇十六
尊敬各位院領(lǐng)導(dǎo)：
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判?，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的計(jì)劃和希望進(jìn)入年，為更好的收獲，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。
在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請批評指正。具體總結(jié)如下：
一、主要完成的工作。
1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作。
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個咨詢，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
2、咨詢熱線工作。
咨詢熱線工作作為我院一個重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部門咨詢師的崗位制度;。
(二)、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率;。
(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí);。
(四)、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作;。
(五)、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
二、工作中的幾點(diǎn)不足。
(一)、由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。
(二)、對導(dǎo)醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，有時不能根據(jù)個人特點(diǎn)和個體差別安排工作。
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大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇十七
為響應(yīng)____校團(tuán)委關(guān)于組織大學(xué)生暑期三下鄉(xiāng)活動的號召，貫徹落實(shí)中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見，鼓勵大學(xué)生走出校園、深入基層、了解社會，推動大學(xué)生對社會熱點(diǎn)問題及經(jīng)濟(jì)文化、教育民情、社情等的思考。在實(shí)踐中受教育，長才干，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。文法學(xué)院于20__年7月9日至15日赴河北省唐山市和遵化市進(jìn)行主題為“追尋紅色足跡，普及法律知識”的實(shí)踐活動。我很榮幸成為其中的一員。本次實(shí)踐團(tuán)隊(duì)由11人組成，其中___老師是我們的指導(dǎo)教師兼領(lǐng)隊(duì)。
二、活動實(shí)況。
1.唐山之行—參觀抗震紀(jì)念碑。
懷著一顆難以抑制的激動之情，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)于20__年7月9日六點(diǎn)半左右在唐山市火車站下車，坐上公交直奔唐山市具有紀(jì)念意義之地———唐山抗震紀(jì)念碑。
一段車程，一路觀看，不知不覺中來到了唐山市新華道與文化路交叉口。放眼望去，高高矗立。走近觀看便知它的奧妙。
紀(jì)念碑由主碑和副碑組成。主碑和副碑建在一個大型臺基座上，臺基四面有四組臺階，踏步均為4段，每段7步，共28步，象征“七?二八”這一難忘的時刻。
參觀此碑，心中熱流涌動，一種激情頓時油然而生。1976年7月28日的唐山大地震雖房倒屋塌數(shù)個，人傷亡死無數(shù)。但災(zāi)后幸存者奮力掙扎，移傷殘之軀，匍匐互救，相濡以沫的互幫互助，譜成一章風(fēng)雨同舟、生死與共、先人后己、公而忘私之共產(chǎn)主義壯曲悲歌。災(zāi)難之中彰顯了人性之光，眾志成城的團(tuán)結(jié)精神。而唐山市如今翻天覆地的變化無論是經(jīng)濟(jì)的飛躍發(fā)展，交通的暢通發(fā)達(dá)以及人民生活水平的顯著提高都離不開中國共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)以及唐山廣大人民的辛勤勞作。正是我黨始終堅(jiān)持把最廣大人民的根本利益作為黨執(zhí)政的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以全心全意為人民服務(wù)作為根本宗旨才有今日唐山的欣欣向榮景象。
2.游訪地震遺址公園—南湖公園。
當(dāng)天下午，我們又馬不停蹄來到地震遺址公園—南湖公園。在走訪南湖公園的過程中我們遇到了一位經(jīng)歷過唐山大地震的老大爺，他是一名老黨員。詳細(xì)為我們講了地震的往昔經(jīng)歷，說到痛處是傷感的。大爺說這次地震給當(dāng)?shù)厝嗣駧砹顺镣礊?zāi)難，但也是人們空前凝聚的時刻。像老大爺這樣的黨員發(fā)揮先鋒模范作用，積極沖在第一線挽救一個個生命，他又告訴我們南湖公園的一角是當(dāng)時遇難者的葬身之處。
因?yàn)橛辛四虾?，唐山會變得更加富有神韻和魅力?BR> 因?yàn)橛辛四虾?，唐山人將更加具有歸屬感和自豪感。
因?yàn)橛辛四虾?，我們都會有更多的希望和夢想?BR> 讓我們一起為英雄的唐山人民感到自豪!
讓我們一起為美麗的南湖感到驕傲!
讓我們一起匯入新唐山建設(shè)的時代洪流，
祝愿唐山的明天更美好!
3.唐山之行—大釗公園。
今天我們來到了中國共產(chǎn)黨人主要創(chuàng)始人之一的紀(jì)念之地----大釗公園。李大釗是我國共產(chǎn)主義運(yùn)動的先驅(qū)者，唐山市樂亭縣大黑坨村是他的故鄉(xiāng)。中華民族的發(fā)展壯大與中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)息息相關(guān)，二者是同呼吸、共命運(yùn)的。作為當(dāng)代大學(xué)生要充分了解國情，在不斷積累知識的同時努力拓展實(shí)踐能力。這樣才能在社會中貢獻(xiàn)自己的應(yīng)盡義務(wù)，切實(shí)履行好自身責(zé)任，充分實(shí)現(xiàn)個人價值與社會價值的有機(jī)統(tǒng)一。
4.參觀喜峰口抗戰(zhàn)遺址。
實(shí)踐活動這一天來到了喜峰口抗戰(zhàn)遺址------喜峰口雄刀大觀園，參觀之前在相關(guān)人士的安排下我們觀看了關(guān)于喜峰口的宣傳片了解到這里曾經(jīng)發(fā)生過著名的喜峰口戰(zhàn)役。1993的喜峰口的戰(zhàn)役已經(jīng)寫入世界軍事史冊，而著名的《大刀進(jìn)行曲》在此誕生。觀看完教育片后，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)進(jìn)入園內(nèi)參觀長城抗戰(zhàn)紀(jì)念碑，大刀禮贊等相關(guān)一系列建筑。
參觀完大刀園之后我們和這里的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交談，我們得知當(dāng)時大刀軍的戰(zhàn)斗歷史，得知當(dāng)?shù)卣畬霌P(yáng)大刀精神以及大刀園的修建很重視。目前已經(jīng)在規(guī)劃建設(shè)更大的喜峰口戰(zhàn)役紀(jì)念館，來深深紀(jì)念那段歷史-----中國人頑強(qiáng)不屈，愛國奉獻(xiàn)的大刀精神。
5.走訪建明鎮(zhèn)西鋪村。
西鋪村是改革開放后發(fā)展形態(tài)呈現(xiàn)出最好最完滿的一個新農(nóng)村，經(jīng)濟(jì)，文化以及民眾的素質(zhì)都較之前得到很大的帶動與改觀。
在西鋪村村主任的帶領(lǐng)下我們參觀了西鋪村史官，了解到西鋪由之前的“窮棒子村”到改革開放后的社會主義新農(nóng)村發(fā)展走過的艱辛道路。在各級黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在西鋪人民的頑強(qiáng)拼搏下，西鋪村村民發(fā)揚(yáng)人窮志不窮的精神走出一條幸福之路。
在西鋪村村委會辦公室里我們向當(dāng)?shù)厝嗣衽砂l(fā)了法律知識宣傳手冊，并且講解了相關(guān)法律知識。在這過程中我們訪問一位78歲高齡的老黨員，為我們講解了那些年的崢嶸歲月。同時“內(nèi)蒙古科技大學(xué)文法學(xué)院暑期社會實(shí)踐基地”在西鋪正式成立，并建立了長期合作關(guān)系。
6.參觀遵化市人民法院。
這是我們的最后一項(xiàng)實(shí)踐內(nèi)容，參觀法院并做交流。法律是神圣的，法律是準(zhǔn)則與規(guī)范。在參觀遵化法院過后給我印象最深的有如下三點(diǎn)：
由于法院開庭審判的嚴(yán)肅性會給原告與被告一種劍拔弩張的感覺，遵化人民法院設(shè)有誠信、家興、和諧三個調(diào)解室，針對不同的案件會分別在這三個調(diào)解室先進(jìn)行調(diào)解。而且這三個調(diào)解室的環(huán)境設(shè)施與物品擺放給人一種家的溫馨，能讓雙方變得輕松。
法院定期到農(nóng)村進(jìn)行法律宣傳，給人民送去切實(shí)可用的法律知識。針對有需要的人群會在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行案件審判，方便、利民。
楊廳長真誠告誡作為一名法律工作者應(yīng)該具備的素質(zhì)：個人思想及思維方式一定要反應(yīng)國情及我們所處的社會形勢;個人具有扎實(shí)的法律知識儲備;具有敏銳的社會洞察力與全面看待事物的能力;要博學(xué)多才，了解各個方面的知識。
三、感言。
這次實(shí)踐活動對我個人而言是我人生中難以忘懷的一次生命之旅。在追尋唐山之行的紅色精神中我深深感到中國共產(chǎn)黨的中流砥柱作用，正是每一個共產(chǎn)黨人孜孜不倦的浴血奮戰(zhàn)，還有每一個唐山人民的艱苦奮斗才呈現(xiàn)出今天唐山的新面貌。在探尋喜峰口雄刀大觀園和西鋪村中我們又收獲了兩種精神——“大刀精神”“窮棒子精神”，作為當(dāng)代大學(xué)生的我們的確需要加強(qiáng)自強(qiáng)不息與艱苦奮斗的精神。這樣才能在今后的發(fā)展中肩負(fù)起歷史使命，強(qiáng)大我們民族。在參觀法院的過程中我們要將理論與實(shí)踐相結(jié)合，深入理解當(dāng)今中國法律的發(fā)展史及概況。
實(shí)踐活動雖早已結(jié)束，但每一個畫面卻深深烙印在我的腦海之中。讀萬卷書，行萬里路。人生在于積累，在于實(shí)踐。作為主席團(tuán)成員，要時時刻刻發(fā)揮帶頭作用，團(tuán)結(jié)同學(xué)，完成好每一個任務(wù)。
大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇一
我的暑期社會實(shí)踐活動在今日圓滿結(jié)束了。為期一周的社會實(shí)踐讓我獲益匪淺，感受頗多，這些經(jīng)驗(yàn)相信是我人生中一筆珍貴的財(cái)富。
經(jīng)過這一周的社會實(shí)踐，我意識到，我不再是象牙塔里的花朵，我不再逃避風(fēng)吹雨打，社會磨礪了我，鍛煉了我，讓我懂得社會的現(xiàn)實(shí)與夢想的差距，但這并意味著我對社會的失望，反而更加增加了我對將來拼搏的信心。我們都是社會的一份子，我們都離不開社會，社會也不可缺少我們。正因?yàn)槿绱?，我們要與社會和諧相處，進(jìn)取投身于社會的建設(shè)，獻(xiàn)出我們自我的綿薄之力。正如古話所說，一滴水僅有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會干涸，一個人僅有當(dāng)他把自我和團(tuán)體事業(yè)融合在一齊的時候才能最有力量。
在一周的工作中，我也認(rèn)識到自我的不足，可是我會努力改變自我，將來踏入社會時，我會比此刻更加進(jìn)取負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成一天的工作量，努力贏得上司的信賴，不讓領(lǐng)導(dǎo)與家人失望，堅(jiān)持不放棄。
社會實(shí)踐是大學(xué)里最重要的一課，它是我們邁出大學(xué)校門走入大社會最重要的一步，我們每個大學(xué)生都應(yīng)當(dāng)正視社會實(shí)踐。都說勞動最光榮，僅有用自我雙手創(chuàng)造出的合理合法的財(cái)富，我們才是學(xué)校的驕傲，父母的驕傲，是我們自我的驕傲。雖然短短一周的時間，只讓我看到了社會的冰山一角，但我相信我的努力能夠在未來看到更廣闊的世界；雖然只付出了一點(diǎn)點(diǎn)的勞動，但我不會停止我的雙手，我要創(chuàng)造出更多的經(jīng)驗(yàn)來豐富我的人生。每個人都是在生活學(xué)習(xí)里不斷地成長，人生之路還有很長，我們在一生中不能碌碌無為，不能安于現(xiàn)狀。上帝為我們創(chuàng)造了雙手，我們就要用雙手創(chuàng)造未來。雖然一路有或多或少的坎坷，可是車到山前必有路，最重要的是堅(jiān)定自我最初的信念。我們不能一輩子困在書里，我們要把書上學(xué)到的知識合理地運(yùn)用到生活，讓理論變成實(shí)踐，讓文字變成經(jīng)驗(yàn)。
大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇二
我的實(shí)踐是從xx開始的。當(dāng)時我和我的同學(xué)們一齊去了xx，在一家服裝廠里面做普工，每一天都要檢查很多很多衣服的質(zhì)量，還有就是包裝工作。之后做了一個月，大家都不滿意工廠里面的環(huán)境和待遇，于是我們又從xx回來。
回來之后，我就進(jìn)了xx電器有限公司，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)了一天之后我就正式開始上班了。之前的工作地點(diǎn)是星力百貨xx店，和張姐一齊上班，每一天我們要上班6個半小時?？墒侵贿^了一個星期，我的業(yè)務(wù)就把我調(diào)整到了xx百貨。我是作為新人去國貿(mào)百貨的，所以一去那里我們就要理解國貿(mào)公司4天的培訓(xùn)，那四天真的很累。培訓(xùn)完后還要上班，可是很充實(shí)。并且最讓我高興的是，我在培訓(xùn)中得了第三名，當(dāng)時一共有50多個人參加培訓(xùn)，我的心里好開心啊。國貿(mào)還給我了一個培訓(xùn)三等獎獎勵的小包。
我在xx電器專柜上班，我們賣的智能吸塵掃地機(jī)，xx地寶，當(dāng)然還有一些臥式吸塵器。那里我想介紹一下地寶。地寶是我們公司自我研究生產(chǎn)的一款智能吸塵器，你買回去之后只需要給它設(shè)定一個時間。到時間以后它就能自我出來打掃衛(wèi)生了，并且當(dāng)它清潔完地面之后沒電了還能自我回去找充電座充電。當(dāng)然，還不只這些，如果你家里有樓梯它也不會從上頭掉下來，更棒的是，它比我們?nèi)斯叩匾獟叩酶蓛舳嗔恕?BR> 在那里上班的三個月里我們完成了國貿(mào)規(guī)定業(yè)績的55%，72%和145%，我的工資也從最初1000多塊錢到最高的2900多。拿到了我出來上班的最高的工資，感覺很有成就感。當(dāng)然這一切和自我的努力是分不開的。
首先，我覺得不論做什么我們都要盡力，盡管我只是一個導(dǎo)購。我們公司不是異常大的公司，知名度不是很高，所以剛開始的時候我們的銷售業(yè)績不好，第一個月下來只賣了8臺。完成了商場業(yè)績的55%，被開了罰單。銷售不好的原因有很多，比如知名度不高啦，還有就是我的銷售技巧不好。于是我會自我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓更多的客戶理解我們的機(jī)器。國貿(mào)這邊管理很嚴(yán)，我也被開了很多罰單?？墒俏蚁嘈盼业匿N售本事，我對我的對班說：不就是罰單么？我賣一個最低價格的機(jī)器，提成都夠他們開一陣子的罰單了。于是雖然不懂賣場的規(guī)矩，可是我也在很賣力的賣機(jī)器。
其次，我想談?wù)勝u場里面和臨柜導(dǎo)購的關(guān)系。我在賣場有很多朋友，當(dāng)然還有主管，國貿(mào)百貨的李主管很喜歡我，所以有的時候即使我做錯了。要被開罰單主管也會開得很輕。我覺得在賣場里面你要賣好東西就得有很多朋友，比如你吃飯去啦，你的臨柜朋友就會幫你看柜。你和主管的關(guān)系處好了，就不會和別人一樣經(jīng)常被開罰單。我有很多朋友，所以當(dāng)?shù)緛砼R的時候我也不怕煩悶。
最終，我要談?wù)勎易晕易鲣N售的感受，雖然我是一個導(dǎo)購，小小的一名導(dǎo)購?？墒呛芏喙镜氖虑槲乙矔兔θプ?，比如送貨到顧客家啊，還有售后的一些服務(wù)啊?？偨Y(jié)了一下，不論做什么事情必須要用心。并且僅有付出，才會有收獲。當(dāng)然，我也是這樣做的，科沃斯電器有限公司在xx的銷售數(shù)量我一向都是第一，我想這也是我努力的結(jié)果。
大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇三
風(fēng)和日麗，年月清晨。光陽明媚。管理系專業(yè)的64位同學(xué)在張主任和廖主任等系領(lǐng)導(dǎo)的極力聯(lián)系和帶領(lǐng)下來到市縣鎮(zhèn)的各個村進(jìn)行了分小組的社會實(shí)踐活動。經(jīng)過兩個半小時路途就到達(dá)目的地，下車后受到縣領(lǐng)導(dǎo)助理，鎮(zhèn)長，村委書記，等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的熱烈歡迎，還對當(dāng)?shù)氐那闆r作了一些簡單的介紹。
市南端。一個地廣山多人少、自然資源豐富，縣地處粵北部。宜林、宜牧、宜采的具開發(fā)性的山區(qū)縣；氣候溫和，屬于亞熱帶季風(fēng)性氣候，四季分明。該縣25℃以下可開發(fā)的坡地60萬畝，特別是有眾多海拔400-600米的高山小盆地，山青水綠，空氣清新、無污染源、晝夜溫差大，這么好的環(huán)境資源條件下，該縣人民開發(fā)山區(qū)資源，不斷擴(kuò)大蔬菜種植規(guī)模的加強(qiáng)品牌建設(shè)，國家工商總局注冊了豐綠”牌蔬菜商標(biāo)。該縣先后被省批準(zhǔn)為“廣東省無公害蔬菜基地縣”和“廣東省綠色食品生產(chǎn)基地示范縣”其中奶白菜、佛手瓜、四季肉豆角和尖椒四種蔬菜經(jīng)國家認(rèn)證為綠色食品。小正鎮(zhèn)主要種植的蔬菜品種是奶白菜。
讓我感受到很濃厚的鄉(xiāng)村生活氣息，短短的10實(shí)習(xí)生活中。這里也是美麗的家鄉(xiāng)。鄉(xiāng)親們都十分善良，勤勞、純樸、真誠、處充滿了客家人好客的風(fēng)俗。三三兩兩的分配到生活條件和溝通能力較好的各個村的農(nóng)戶家去，跟他共同生活、共同勞動、感受他艱辛，使我解民情，對蔬菜知識有了一定收獲。同時也產(chǎn)生了很多很多自己的感悟和深思。
割菜時那些脫落的鮮嫩的綠葉片都是扔在田地里由它發(fā)霉，奶白菜在采割方面我覺得有些浪費(fèi)。腐爛的而不收集回來曬干、腌酸菜，喂魚、喂牛豬牛等用。
都喜歡選擇最好的最有利于身體健康。所以綠色食品的可持續(xù)發(fā)展必需要大力宣傳發(fā)展綠色營銷，這里的綠色食品營銷方式還是比較跟一般蔬菜營銷方式?jīng)]什么兩樣的過于傳統(tǒng)?？墒钱?dāng)今綠色食品的發(fā)展趨勢告訴我綠色食品最終面對的消費(fèi)者。推廣綠色包裝。綠色營銷”基于綠色需求、綠色消費(fèi)而產(chǎn)生的兩者既有密切聯(lián)系，又有明顯區(qū)別。綠色營銷”則突出其消費(fèi)過程的綠色化”傳統(tǒng)營銷強(qiáng)調(diào)采用各種手段達(dá)到營銷目標(biāo)，但忽視了營銷手段的負(fù)面影響，而“綠色營銷”管理上強(qiáng)調(diào)營銷手段必須與自然環(huán)境、社會環(huán)境和諧與協(xié)調(diào)，利于環(huán)境的良性發(fā)展。隨著人類環(huán)保意識的增強(qiáng)，人們對綠色產(chǎn)品的需求也將逐步增長，應(yīng)用綠色營銷來適應(yīng)綠色需求，推廣綠色消費(fèi)，拓展市場空間已時不我待。因此應(yīng)該大量投資在銷售上，逐步的向綠色營銷這條好的渠道發(fā)展。
信息的傳達(dá)還是比較落后的還是令人值得深思的雖然他都會盡量的想點(diǎn)子，由于這里的人民生活水平和自身文化素質(zhì)的限制。動腦筋，訂了些南方農(nóng)村農(nóng)民報(bào)，看電視的農(nóng)業(yè)新聞中得到一些的有用信息，但這些信息的渠道對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的從而導(dǎo)致他對市場需求還不是很了解，告訴我蔬菜價格有時候波動的很大，有時候本錢都掙不回來的有一陣都沒有心情去打理了所以我覺得農(nóng)業(yè)部門應(yīng)多為農(nóng)民提供一些有用的完整的市場農(nóng)業(yè)信息，改變農(nóng)民的農(nóng)業(yè)信息弱勢。這樣綠色食品的發(fā)展才會得到更快的提高。還有農(nóng)村對小孩的教育方面做得不夠好，孩子是未來的希望，更應(yīng)該花多些心思把他教育好，提高他文化素質(zhì)。
使我受益匪淺，這次下鄉(xiāng)的實(shí)踐活動。通過對農(nóng)村生產(chǎn)奶白菜蔬菜的學(xué)習(xí)，使我對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)有了更具體的實(shí)際的解，特別是對蔬菜的生產(chǎn)有了實(shí)操性的掌握，還結(jié)合了自己所學(xué)的專業(yè)知識跟農(nóng)民們蔬菜技術(shù)好好交流，相互學(xué)習(xí)，跟他生活得很融洽，感到非常親切，愉快，那讓的善良，熱情，真誠，給我留下了美好的回憶。使我更深該的體會到農(nóng)民生活的艱辛，由于種種原因的影響使得他奮斗過程是如此的之不易，更讓我感覺到這個社會知識的重要性之大。總之，這次實(shí)習(xí)有著十分重大的意義。對我今后的為人處事態(tài)度，工作，生活起了很大的作用；也讓我覺得自己所肩負(fù)的任務(wù)之大，并且要努力的用自己所學(xué)的知識為國家的農(nóng)業(yè)發(fā)展，特別綠色食品的發(fā)展效力。
大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇四
接班的負(fù)責(zé)人在保證自身歷練的同時，也充分鍛煉社會實(shí)踐部新任助理，著重培養(yǎng)他們的工作能力，讓他們在組織中得到鍛煉。具體措施如下：
(1)完善下達(dá)例會制度，著重培養(yǎng)新任助理的工作態(tài)度和工作激情。
(2)加強(qiáng)本部門內(nèi)部建設(shè)，讓新任助理加強(qiáng)溝通與了解，學(xué)習(xí)別人的長處，以達(dá)到互相促進(jìn)、共同提高的目的，著重培養(yǎng)他們團(tuán)結(jié)協(xié)助的工作精神。
(3)每次活動的策劃書讓助理積極編寫，并采納他們提出的新穎和創(chuàng)新的觀點(diǎn)使組織活動更有力。也讓新助理及時上手參與拉贊助環(huán)節(jié)，加強(qiáng)其溝通能力，豐富其社會閱歷。
(4)在各種活動中，讓本部門的成員共同參與和組織，著重培養(yǎng)和加強(qiáng)他們的合作意識。
(1)在9月中旬，舉行例行傳統(tǒng)項(xiàng)目--詩歌朗誦大賽，為他們我系部的一份關(guān)懷和祝福，讓他們感受到學(xué)校大家庭的溫暖。
(2)在10月上中旬，積極配合系部籌措運(yùn)動會事宜，做好拉贊助的份內(nèi)工作，同時配合組織部的方陣訓(xùn)練。10月下旬積極參與運(yùn)動會，搞好啦啦隊(duì)、場地環(huán)境衛(wèi)生工作等，同時努力增進(jìn)新生與老師、老生之間的關(guān)系，讓新生能在新的環(huán)境有更好的發(fā)展。
(4)傳承上一屆的優(yōu)勢，在11月份，積極準(zhǔn)備20xx年歌手大賽的籌備工作，并且順利按預(yù)期舉辦初賽、復(fù)賽、決賽等。
(5)在12月下旬，將部門半學(xué)期的工作整理總結(jié)，做收尾工作。部門成員準(zhǔn)備認(rèn)真復(fù)習(xí)，迎接即將到來的期末考試，保證自己成績優(yōu)異。
(6)寒假期間讓本部門的委員參與社會實(shí)踐調(diào)查，培養(yǎng)他們的實(shí)踐調(diào)查能力。
(7)本部門肩負(fù)組委例會的責(zé)任，所以要積極配合系部工作動態(tài)，及時向各班組委傳遞工作信息。
(8)除基本的傳統(tǒng)活動外，還貫穿有每班每月兩次的青協(xié)活動。據(jù)悉，今年我系有數(shù)控10個班、模具4個班、造船7個班、設(shè)計(jì)1個班、數(shù)維1個班共計(jì)23個班，從此來看，每月我部門帶班人次達(dá)46人次，所以一定要切實(shí)做到讓每位新助理都有鍛煉機(jī)會。
關(guān)于舉辦活動，總體大概為圖書館清潔工作，甘棠湖清理衛(wèi)生支援行，敬老院獻(xiàn)愛心，慰問博愛聾啞院，交通協(xié)管活動，預(yù)防艾滋病大型演義活動，火車站志愿服務(wù)，三月植樹增綠色，消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益，以及在節(jié)水日、地球環(huán)境保護(hù)日貼警示標(biāo)語等活動。為了促使青協(xié)活動的創(chuàng)新，后附9~12月節(jié)日表一份，以供參考。
四、實(shí)踐部在舉行活動時應(yīng)該利用更多的資源，如社團(tuán)資源，青年志愿者協(xié)會和青協(xié)心語報(bào)的優(yōu)勢效應(yīng)，并結(jié)合機(jī)械工程系自身的特點(diǎn)等。
五、實(shí)踐部的職能不僅是社會實(shí)踐，同時對種學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的活動也要各積極參與和組織，比如院里兩年一屆的科技學(xué)術(shù)活動月的一系列活動。還有盛大的藝術(shù)節(jié)等系列活動。
六、不斷尋求創(chuàng)新，爭取把實(shí)踐部的活動。
本計(jì)劃僅以xx年活動為依據(jù)，尚有許多不足，具體內(nèi)容視實(shí)際情況有所更改。
大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇五
在今年暑假的x月23日到x月24日期間，我在xx專賣店做促銷員，在整個社會實(shí)踐過程中，我勤奮工作，積極主動思考，收獲頗多，總結(jié)出來有以下幾點(diǎn)：
來到店里后常聽前輩說現(xiàn)在工作了才知道：上學(xué)期間是美好的。我雖沒經(jīng)歷很多，但通過這次實(shí)踐我也體會到了工作的艱辛。由于我的工作是向顧客推薦衣服，從早上10點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，除了有一個小時的吃飯休息時間，其余的都是行走在賣區(qū)里，同時還要不停的講話，況且在賣區(qū)里，人聲嘈雜，我們必須大聲說話才可以讓顧客聽見，這使得我們嗓子難受，喉嚨沙啞。剛開始的幾天里我的腳是腫的，嗓子是啞的，再加上有壓力的超負(fù)荷工作量使我越來越感到艱辛，到了第八天我真的都不想做下去了，盡管工作曾經(jīng)接竣事。同時也越來越理解父母的辛勞，原來任何一個工作都是辛苦的。
你能否對一個陌生人微笑并主動上前打招呼？在以前的學(xué)習(xí)生活中沒有工作的機(jī)會，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受，在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。我從事的工作，靠的就是我們樸拙的微笑。面對顧客，即使我們的身體再疲憊，也要強(qiáng)打笑貌的工作。用強(qiáng)打笑貌來形容是有道理的，對于一個陌生人，面無表情的人，學(xué)會微笑，可以在最短的時間里拉近你們的距離，讓他人有一種愿意親近的感覺，顧客一旦接受你這個人之后，接受你的觀點(diǎn)就會變得容易很多！更重要的是，學(xué)會微笑，同時也讓我的性格變得開朗，更方便的和他人進(jìn)行交往和溝通。
推銷衣服是一項(xiàng)需要勇氣和本領(lǐng)的`工作，成功的推銷衣服更需要專業(yè)的本領(lǐng)。在推銷的過程中，勇氣是非常重要的。很多時候，面對冷面孔的斷然回絕之后，我們都沒勇氣在繼續(xù)下去了；面對形形色色的顧客，他們有的步履匆匆的走出，有的閑情奕奕的逛著，有的面無表情的讓人生畏，有的則是和藹可親近人……我們應(yīng)該怎樣走上前進(jìn)行推銷衣服呢？這就需要我們具有很大的勇氣和屢敗屢試的精神。在這個過程中，我們也慢慢學(xué)著堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會長大。大膽的面對各種各樣的人，并努力的和對方保持一致，從而推出讓他們滿意的衣服，同時也是成功的學(xué)會了與人相處。其實(shí)，在很多時候我們是本身打敗了自己。
在沒經(jīng)驗(yàn)之前我們根據(jù)自己的主觀思想給對方下了判定：是不可親近的人。一定水平上，這是畏難而退的表現(xiàn)。只要你敢去接近，你就會發(fā)現(xiàn)很多人都是很隨和，很通情達(dá)理的，他們都是和我們一樣：平凡而又善良的。本領(lǐng)也是一個很重要的方面。如何跟顧客溝通，如何挑選他們認(rèn)同的衣服，如何說服試衣服等等都是很具本領(lǐng)的問題。但隨著時間的積累，經(jīng)驗(yàn)的增長，逐步找到了方法。比如給皮膚白的顧客介紹亮色的衣服，給豐腴的顧客介紹顯腰俏的衣服，給膚質(zhì)不太好的介紹暖色的衣服。服裝店銷售永遠(yuǎn)做未來，今天把衣服賣出去并不是店的最終目的，服裝店最終目的應(yīng)該是把衣服及顧客對我們的信任一起賣出去，讓顧客成為長期支持者，形成自己的老顧客群，并且利用老顧客的轉(zhuǎn)介紹給店里帶來更多的新顧客，可以這么說，老顧客在門店購買中占的比例直接反映該店鋪的競爭水平！這些都是在這短暫的暑假實(shí)踐中學(xué)會的知識，我想這是書本上學(xué)不到的，它也將成為我人生經(jīng)歷中的寶貴財(cái)富。
實(shí)踐的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是實(shí)踐生活的全部吧！暑假雖然只有短短的一個月，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志力，同時積累一些社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)無非就是我們所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就顯現(xiàn)出來。
在這次暑假的時間生活中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。或益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個終點(diǎn)，也是一個起點(diǎn)。我相信這個起點(diǎn)將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇六
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個假期的社會實(shí)踐。
很快經(jīng)朋友介紹我在縣城一家飯店做了服務(wù)員工作，每天穿著統(tǒng)一白色服裝在飯店里來回的跑，尤其是在春節(jié)前后的一段時間，不知道每天會有多少個碗盤在我手中經(jīng)過，每天有各種各樣的美味佳肴在我面前卻從來不能品嘗一口，時常還會被老板批評。最后的薪水也只不過56百元罷了。不過通過一個假期的實(shí)踐，我不僅從同事們身上學(xué)到很多東西，和他們成為朋友，更重要的是，我在實(shí)習(xí)過程中拿到了開啟通往社會之路大門的鑰匙。雇傭我的是一家私人的小飯館，因?yàn)椴惶剑宰龅墓ぷ饕簿捅容^雜，迎客、點(diǎn)菜、端菜、收拾桌子、擦玻璃、掃地板等一系列工作都是由我們這些人干的，第一次體會到什么叫做勞動，知道了什么是辛苦。我的工作時間是從早上八點(diǎn)多鐘到晚上十點(diǎn)多中，中午有一兩個休息的時間，還總是輪流值班。整的我那些天總是昏天黑地的，沒有正時候吃過一頓飯，還好飯店離家里不是很遠(yuǎn)，所以我一般都是在家里吃飯，晚上也是十點(diǎn)多鐘在回家吃飯，等到晚上睡覺的時候，只要一閉上眼睛，滿腦子就都是——豬肉大蔥。雞蛋韭菜。羊肉蘿卜。牛肉大蔥。因?yàn)槲以诘氖且粋€餃子館，生意很興旺，每天的顧客也都很多，剛開始去的時候，總是會有人問我：“你們這都有什么餡兒的餃子??？”無奈，我只好好言好語的和人家說：“您看看吧（將菜譜遞到顧客手中），這上邊有的我們這基本上都有”。只能算是勉強(qiáng)的應(yīng)對著吧。隨著時間長一點(diǎn)，我開始漸漸地熟悉起來，就連晚上睡覺的時候也是說一連串的餃子餡兒，真怪不得又職業(yè)病這么一說呢！當(dāng)然，在打工做服務(wù)員的這些天也不免有些有意思的事情，還結(jié)識了很多朋友。我還做過件好事呢。有一次，客人吃完飯剛走，我就過去收拾桌子了，其他幾個服務(wù)員已經(jīng)收拾了很多東西走了，桌上的東西基本上已經(jīng)收拾好了，可是在我拿走一張餐巾紙的時候，卻有了意外的發(fā)現(xiàn)，桌上放著一個很高檔的手機(jī)，我拿起手機(jī)朝門口奔去，還好客人還沒走，我將手機(jī)送上前去，那人很是感謝。我覺得自己有一種很開心的感覺，我覺得只是社會風(fēng)尚所導(dǎo)向的結(jié)果。
就這樣，我經(jīng)歷了人生的第一次社會實(shí)踐，雖然工作僅有25天，工資也只有500元，但我已經(jīng)很滿足了，我覺得我在這次社會實(shí)踐中學(xué)到了很多東西，并為我以后的人生鋪平了道路。并且在這次實(shí)踐中我也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)。在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時候，知道要打工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了?！逼鋵?shí)有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。
實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
通過一個假期的實(shí)踐，我不僅從同事們身上學(xué)到很多東西，和他們成為朋友，更重要的是，我在實(shí)習(xí)過程中拿到了開啟通往社會之路大門的鑰匙。在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的尋找工作讓我認(rèn)識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
在實(shí)踐的這段時間內(nèi)，我感受著工作的氛圍，體驗(yàn)著工作的辛苦與快樂。這些都是在學(xué)校里無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在這里，沒有人會告訴你要做什么，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！
通過社會實(shí)踐的磨練，我深深地認(rèn)識到社會實(shí)踐是一筆財(cái)富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的.知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。
大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇七
三項(xiàng)農(nóng)村活動在xxx舉行。第一天，我們參觀了學(xué)校安排的宿舍。宿舍和我們高中生差不多。但是和我們大學(xué)宿舍相比，沒有水，沒有電插座，沒有風(fēng)扇，床上有螞蟻，地上有蟑螂。起初我們很難接受，但當(dāng)我們想到西部那些偏遠(yuǎn)的山村時，那里的條件就更糟糕了。但是，有些大學(xué)生愿意過去教書。他們的教學(xué)不是按天計(jì)算的，而是按年計(jì)算的。我們只有七天，如果連一個星期都拿不到，那就太丟人了。
第二天，我們一大早就開始了學(xué)生的簽到工作，然后開了個簡短的會。第一次當(dāng)老師讓我感到緊張和興奮。一開始我以為小孩子不好對付，但是他們在我面前的表現(xiàn)打消了我的顧慮。許多學(xué)生彬彬有禮，聽從指示。會議結(jié)束后，我們立即回到學(xué)校分配給我們的三個教室，執(zhí)行我們的教學(xué)任務(wù)。我參加農(nóng)村三隊(duì)的時候被分到娛樂組，主要負(fù)責(zé)興趣班。因?yàn)榕d趣班安排的比較緊，上課前一天晚上我們開會討論安排工作。但是在實(shí)施的過程中，我們發(fā)現(xiàn)我們的溝通不夠，準(zhǔn)備不夠，把表格搞得亂七八糟，以至于后期的分類工作都比較困難，最后在大家的幫助下順利完成。
活動一開始，我就覺得時間很難過。一天真的很長，可能是因?yàn)槠鸬迷纾猛?，沒怎么工作。第七天醒來，我們要走了。我的記憶包括歡快的手語歌和孩子們不熟練的手語動作，十六步三十二步數(shù)節(jié)拍的聲音，孩子們低頭看腳的舞步，還有我們因?yàn)樘鞖鉄岫恢膰@息。有蟑螂在我們腳下嘶鳴，看著深夜夜空中星星的壯觀感覺...特別是感情方面，上次文藝演出結(jié)束我們各自給了一個簡短的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我忍不住哭了，因?yàn)檫@個活動帶給我們很多回憶，很快就分開了，才發(fā)現(xiàn)失望太多了。剛才大家在舞臺上表演的很賣力，很多同學(xué)第一次上臺。他們很輕松，沒有太多的緊張和膽怯。我相信這次的表演會帶給他們更多的自信，他們參加的三次農(nóng)村活動開闊了他們的視野，讓他們接觸到了很多以前從未接觸過的新鮮事物。特別是我從我們的教學(xué)老師身上學(xué)到了很多，但我學(xué)到的是，從老師的角度，我理解那些學(xué)生，什么行為可以被老師認(rèn)可，學(xué)會了如何與學(xué)生打交道，明白了老師的個人魅力來自于老師的人格和思想，從而引導(dǎo)我從哪些方面去發(fā)展。
第一次當(dāng)老師的老師和在學(xué)校教了很久的老師有很多不同。我們更善于融入學(xué)生。就像一些學(xué)生告訴我們的那樣，他們從來沒有想過他們可以和老師成為朋友。其實(shí)，老師在遇到新生的時候，并不一定要一開始就樹立起老師的權(quán)威。我們只能平等地與學(xué)生融合，讓學(xué)生知道他們可以從老師那里學(xué)到很多東西。同時要教會學(xué)生尊重老師，而不是一味的關(guān)注教學(xué)任務(wù)是否達(dá)標(biāo)，學(xué)生是否會出狀況，影響收入和上級的評價。因此，如果學(xué)校能安排時間讓熱心的大學(xué)生以教師的身份與學(xué)生接觸，也能減緩學(xué)生的厭學(xué)情緒，使學(xué)生得到更好的發(fā)展。
大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇八
七月，在我們大學(xué)生眼中，一切都如此地充滿活力。我們的激情在燃燒，伴隨著這份激情，帶上回報(bào)家鄉(xiāng)的熱情，我們__人踏上了“三下鄉(xiāng)”的征程。
我們這支隊(duì)伍的實(shí)踐活動從策劃、進(jìn)行到完滿結(jié)束都凸顯了人力資源優(yōu)化分配。在四月份開始策劃，確定組長、隊(duì)長，活動主題。在這個過程中策劃人員都各抒己見，群策群力，很好地發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)合作的精神，盡管我們在撰寫方案的過程中困難重重，但隊(duì)員們都積極地發(fā)揮各自的聰明才智，互相幫助，為保證方案的通過發(fā)揮了關(guān)鍵的作用。
從零星的幾個人到近二十人的下鄉(xiāng)隊(duì)伍，在這個過程中是充滿挫折與辛酸的。在這其中有人加入也有人中途退出，這難免會動搖我們的決心，在此，我們難免會發(fā)現(xiàn)團(tuán)結(jié)與誠信的問題。一個不團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)就如一盤散沙，即使有一個好的機(jī)會在面前也會抓不住，同時，如果隊(duì)員之間缺乏應(yīng)有的誠信也會削弱團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在隊(duì)伍面臨解散的時刻，還好有不少核心策劃人員堅(jiān)持了下來，并大力宣傳本次的下鄉(xiāng)活動才再次使得我們的隊(duì)伍重新壯大。
本次下鄉(xiāng)實(shí)踐活動為期七天，在這七天的日子里，我們的下鄉(xiāng)隊(duì)伍以支教，開展第二課堂，培養(yǎng)愛國情懷為主線，配合特色調(diào)研。豐富的支教課程受到了__當(dāng)?shù)貙W(xué)生的熱烈歡迎。在這七天中，他們不僅學(xué)到了課堂以外的有用的知識，更重要的是他們從我們老師身上學(xué)到了正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法，我們老師的報(bào)恩和感恩的情懷也深深地感染了他們。
總的看來，我們這次“__”下鄉(xiāng)活動是成功的，所取得的成果是豐碩的。但是，我們本次下鄉(xiāng)的實(shí)踐活動范圍還是比較小，還是僅限于學(xué)校之內(nèi)，對學(xué)校之外的社會情況關(guān)注較少，如在關(guān)注農(nóng)村社會衛(wèi)生狀況，經(jīng)濟(jì)狀況和文化習(xí)俗情況等存在空白，其實(shí)這些都是比較實(shí)在的問題，這樣的情況有待于我們的大學(xué)生繼續(xù)解決。
當(dāng)然，考慮到我們下鄉(xiāng)隊(duì)伍人員的組成情況和策劃時間比較急，我們所遇到的這種問題是值得商榷的。由于我們下鄉(xiāng)隊(duì)伍隊(duì)員組成大多數(shù)是大一學(xué)生，無論在社會經(jīng)驗(yàn)還是在專業(yè)知識掌握方面都比較淺薄，基于這種情況，我們已經(jīng)算是做到力所能及的事了。無論如何，七天的支教實(shí)踐活動中，我們教師帶給當(dāng)?shù)貙W(xué)生很多有用的知識，同時，我們隊(duì)員也從當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生中學(xué)到了很多珍貴的精神，同時我們也深入了解了農(nóng)村孩子的學(xué)習(xí)狀況，發(fā)現(xiàn)了更多問題。有幸參與這次活動，作為一個大學(xué)生，我覺得自己的責(zé)任更大了。努力拼搏，回報(bào)家鄉(xiāng)也許是對我們故土感恩的方式。
大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇九
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)題目就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和進(jìn)步自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走進(jìn)社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的題目，我開始了我這個假期的社會實(shí)踐—走進(jìn)x市金源休閑餐廳。
實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中往，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就即是零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加進(jìn)了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，天天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
在餐廳里，別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生，我問他們?yōu)槭裁矗麄兛傉f從我的臉上就能看出來，呵呵，也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不著名遭遇吧！我并沒有由于我在他們眼前沒有經(jīng)驗(yàn)而退后，我相信我也能做的像他們一樣好。我的工作是在那做傳菜生，天天9點(diǎn)鐘—下午2點(diǎn)再從下午的4點(diǎn)—晚上8：30分上班，固然時間長了點(diǎn)但，熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累，我覺得這是一種激勵，明白了人生，感悟了生活，接簇了社會，了解了未來。在餐廳里固然我是以傳菜為主，但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地往做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，究竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以進(jìn)步自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終回保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得往面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個題目是，學(xué)生的實(shí)際操縱能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會碰到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡單的題目，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時候我會抱怨，實(shí)際操縱這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的，固然大學(xué)生生活不像踏進(jìn)社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些題目有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的出發(fā)點(diǎn)，有了更多的知識層面往應(yīng)付各種工作上的題目，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要留意到社會實(shí)踐，社會實(shí)踐必不可少。究竟，3年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。
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大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇十
大學(xué)的第一個寒假，當(dāng)然，也是我第一次經(jīng)歷社會實(shí)踐。對于一個大學(xué)生而言，敢于理解挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。于是我毅然踏上了社會實(shí)踐的道路。想透過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性；想透過社會實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
有人這樣形容此刻的大學(xué)生打工族：中文專業(yè)投筆從“融”，外文專業(yè)西游取“金”，歷史專業(yè)談“股”論“金”，醫(yī)學(xué)專業(yè)精益求“金”。其實(shí)并不是我們有嚴(yán)重的拜金主義傾向，只但是我們在這個現(xiàn)實(shí)的社會中懂得了該怎樣生存。
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的潛力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進(jìn)了一家民營企業(yè)，開始了我這個假期的社會實(shí)踐。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論就應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合。
在實(shí)踐的這段時間內(nèi)，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件等，感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說這天做些什么，明天做些什么，但在那里，不必須有人會告訴你這些，你務(wù)必自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而那里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的潛力！記得老師以前說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸持續(xù)著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去應(yīng)對我從未應(yīng)對過的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的.一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的狀況。
或許工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時候我會埋怨，實(shí)際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢這是社會與學(xué)校脫軌了嗎也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時作業(yè)作補(bǔ)充，我比一小部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名大學(xué)生，就應(yīng)懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐，社會實(shí)踐必不可少。
大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇十一
長期以來，社會實(shí)踐活動一直被作為培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)合格人才的重要途徑。xx年暑假我院團(tuán)委根據(jù)上級有關(guān)文件精神，繼續(xù)在全院同學(xué)中開展形式多樣、豐富多彩的實(shí)踐活動，取得了令人可喜的成績?，F(xiàn)將總結(jié)匯報(bào)如下：
一、高度重視、認(rèn)真組織。
假期前，院團(tuán)委向全院廣大同學(xué)發(fā)出了《關(guān)于開展暑假社會實(shí)踐活動的通知》，并印發(fā)人手一份的社會實(shí)踐活動登記表，各系學(xué)生會(分團(tuán)委)積極響應(yīng)、認(rèn)真落實(shí)，根據(jù)自身專業(yè)特點(diǎn)，確定實(shí)踐方向，作好動員工作。廣大同學(xué)都以認(rèn)真的姿態(tài)對待這次大學(xué)生社會實(shí)踐活動，熱情的參加了社會實(shí)踐活動，從而鍛煉了廣大同學(xué)的社會交往能力，培養(yǎng)了廣大同學(xué)的綜合能力。
二、緊密結(jié)合實(shí)際，多形式開展社會實(shí)踐活動。
今年我院的"三下鄉(xiāng)"社會實(shí)踐活動在堅(jiān)持以往成功做法的基礎(chǔ)上，充分考慮各社會實(shí)踐點(diǎn)的實(shí)際情況，各系因地制宜，根據(jù)實(shí)際需求開展不同的社會實(shí)踐活動。
(一)從組織形式上看，主要有兩種形式：
1.分散活動。內(nèi)容豐富多彩，涉及到社會方方面面。從區(qū)域劃分，有農(nóng)村的、有城市的、有內(nèi)地、有沿海的;從內(nèi)容上劃分，有希望工程的，有金融保險的，有房地產(chǎn)開發(fā)的，有市場營銷的，有廠礦、企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)制的，有科技扶貧、文化教育的，有家教、生產(chǎn)勞動的等等。
2.集體組織。組成社會實(shí)踐小分隊(duì)，分赴各地開展社會實(shí)踐活動。今年共派出6個小分隊(duì)和1個大篷車，他們分別是桂林工學(xué)院黨員大學(xué)生赴河池地區(qū)的"三個代表"實(shí)踐服務(wù)團(tuán)，電計(jì)系赴荔浦縣社會實(shí)踐小分隊(duì)，旅游學(xué)院赴陽朔縣社會調(diào)查小分隊(duì)，資環(huán)系赴桂林柘木鎮(zhèn)社會實(shí)踐小分隊(duì)，土木系赴興安縣白石村社會實(shí)踐小分隊(duì)，材料系赴三街村社會實(shí)踐小分隊(duì)以及由桂林工學(xué)院大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)組成的文藝大篷車。
(二)從社會實(shí)踐的類型看，主要有以下幾種：
1.開展便民服務(wù)。各小分隊(duì)利用當(dāng)?shù)氐嫩兹赵谑袌錾显O(shè)立家電維修、單車修理、理發(fā)等便民服務(wù)點(diǎn)，盡己所能，不怕臟、不怕累，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得當(dāng)?shù)厝罕姷姆Q贊和好評，同時也努力實(shí)踐著青年志愿者的精神。
2.開展文化輔導(dǎo)活動或者是法律宣傳與咨詢活動。暑期不僅中小學(xué)放假，而且正是夏收農(nóng)忙時節(jié)，中小學(xué)生處于無人管理的狀態(tài)之中，大學(xué)生們將這些學(xué)生集中起來，對他們進(jìn)行文化輔導(dǎo)。
3.開展社會調(diào)查活動。如電計(jì)系赴荔浦縣社會實(shí)踐小組對荔浦縣部分鎮(zhèn)、村產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，來分析農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，并寫出幾分調(diào)查報(bào)告。
4.開展義務(wù)勞動，幫助缺少勞動力的軍烈屬、五保戶收割莊稼。下鄉(xiāng)期間，正值夏收時節(jié)，許多軍烈屬和五保戶因家里缺少勞力，莊稼熟在地里而無人收割，同學(xué)們積極幫助這類家庭，為他們解決了燃眉之急。
5.文藝下鄉(xiāng)。由學(xué)院大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)組成文藝大蓬車到村鎮(zhèn)各社會實(shí)踐基地進(jìn)行巡回演出，豐富農(nóng)民群眾的精神文化生活。
6.開展大學(xué)生勤工儉學(xué)活動。不少假期未回家的同學(xué)在學(xué)院的組織下開展各種各樣的勤工助學(xué)活動，一方面了解社會，另一方面也解決了自身的生活需要。
7.環(huán)境保護(hù)。組織學(xué)生積極參與"保護(hù)母親河"行動，進(jìn)行生態(tài)環(huán)境調(diào)查，宣傳倡導(dǎo)環(huán)抱觀念，治理環(huán)境污染，裝扮母親河。
8.考察實(shí)踐。我院集中部分學(xué)生黨員(干部)、入黨積極分子組成"三個代表"服務(wù)團(tuán)，赴河池地區(qū)開展考察實(shí)踐活動，加強(qiáng)對黨史、革命史的學(xué)習(xí)和教育，牢固樹立跟黨走的信心和決心。
9.開展大學(xué)生科技活動。今年全院共確定了大學(xué)生科研課題一百多項(xiàng)，為迎接11月份我院的科技活動周，提高我院科技學(xué)術(shù)水平，各個課題小組紛紛利用假期時間收集數(shù)據(jù)，抓緊實(shí)驗(yàn)。
總之，今年的社會實(shí)踐的內(nèi)容是豐富的，形式是多樣的，以提交報(bào)告的總體情況來看，今年暑期社會實(shí)踐有幾個特點(diǎn)：(1)社會熱點(diǎn)問題調(diào)查;(2)結(jié)合專業(yè)進(jìn)行社會實(shí)踐。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，評比表彰。
寫經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、相互交流。提高我院大學(xué)生社會實(shí)踐的層次和水平。8月份院團(tuán)委下發(fā)了關(guān)于暑假大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)的通知。要求各系分團(tuán)委、學(xué)生會在內(nèi)部交流的基礎(chǔ)上，對今年大學(xué)生社會實(shí)踐的內(nèi)容、方式、特點(diǎn)、規(guī)模、效果、存在的問題及對今后大學(xué)生社會實(shí)踐的意見，提交一分總結(jié)報(bào)告。同時，在全院將對表現(xiàn)突出的社會實(shí)踐先進(jìn)集體和先進(jìn)個人進(jìn)行評比表彰。并要求各系評選出優(yōu)秀的社會實(shí)踐報(bào)告，召開社會實(shí)踐交流會，同時，全院共推薦出60多篇不同內(nèi)容和形式，具有一定層次和水平的社會實(shí)踐報(bào)告。
四、經(jīng)驗(yàn)和收獲。
1.學(xué)院各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，廣大同學(xué)的積極參與，是我院大學(xué)生社會實(shí)踐活動得以成功的重要保證。多年來，學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)把社會實(shí)踐活動作為大學(xué)生素質(zhì)教育的重要形式，每年撥出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于社會實(shí)踐，并組成社會實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)社會實(shí)踐活動的展開，并把社會實(shí)踐列入教學(xué)計(jì)劃，形成制度加以保證。全院廣大同學(xué)自覺把社會實(shí)踐作為了解社會、接觸社會、投身改革、鍛煉才干的重要渠道，積極深入生產(chǎn)第一線，體驗(yàn)生活。
2.各級地方政府和社會各界的大力支持，是社會實(shí)踐活動順利進(jìn)行的有力保證。多年來，各級地方政府把接受大學(xué)生社會實(shí)踐作為自身的一項(xiàng)重要工作，給予了我們極大的支持。在食宿、安全及活動的開展方面盡量為大學(xué)生提供各種便利，保證了社會實(shí)踐活動的順利進(jìn)行。同時學(xué)院注重社會實(shí)踐的基地建設(shè)，與地方開展長期結(jié)對合作，把扶貧工作、科技服務(wù)、文藝下鄉(xiāng)等活動與大學(xué)生接受鍛煉、成長培養(yǎng)緊密結(jié)合在一起取得良好效果，受到當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷囊恢潞迷u。
3.大學(xué)生的思想素質(zhì)有了明顯的進(jìn)步和提高。通過深入農(nóng)村，使不少同學(xué)真正認(rèn)識到我國廣大農(nóng)村的落后狀況和改革開放給農(nóng)村帶來的巨大變化，認(rèn)識到國有企業(yè)改革的艱巨性和幫助下崗職工解決再就業(yè)問題的必要性。雖然是短短的二十天，但是客觀現(xiàn)實(shí)給同學(xué)們的教育卻是課堂教學(xué)所無法比擬的，實(shí)踐使他們多了一份成熟，少了一份幻想和不現(xiàn)實(shí)。同學(xué)們在向社會提供服務(wù)的同時，使自己所學(xué)的理論知識得以運(yùn)用于實(shí)際，提高了自身的工作能力，培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神。
大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇十二
社會實(shí)踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，半個月的社會實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。
一、待人要真誠。
踏進(jìn)辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。
往往一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，輕輕的一聲問候，卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。
僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
二、要善于溝通。
溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。
三、要有熱情和信心。
其實(shí)，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
四、要主動出擊。
當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”?；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么。
我決定改變自己的命運(yùn)。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。
五、要講究條理。
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。
社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。這些天來，雖然付出了不少汗水，也感覺有些辛苦，但從中我意志力得到了不少的磨練也感受到了工作的快樂。這一次的社會實(shí)踐使我明白;大學(xué)生只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當(dāng)凌絕頂?shù)臓顟B(tài)。
不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇十三
為了響應(yīng)國家關(guān)于送“科技、文化、醫(yī)療”的“三下鄉(xiāng)”活動的倡導(dǎo)，學(xué)院20年暑期特舉辦了大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”活動。此次活動將更好的在廣大農(nóng)村地區(qū)宣傳科技、文化、醫(yī)療知識，促進(jìn)社會主義和諧社會的發(fā)展。調(diào)查是我們的物理與信息科學(xué)學(xué)院所屬的是一個省級小分隊(duì)，赴區(qū)廣大的農(nóng)村地區(qū)宣傳有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的知識并做相關(guān)的培訓(xùn)工作。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，在廣大的農(nóng)村地區(qū)，科學(xué)技術(shù)也被廣泛的運(yùn)用于農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售中。為了更好的了解信息化、網(wǎng)絡(luò)化在農(nóng)村地區(qū)的普及;宣傳網(wǎng)絡(luò)信息對完成農(nóng)產(chǎn)品市場運(yùn)作的重要性;促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)知識在農(nóng)村的傳播，我們這個小分隊(duì)用了近兩周的時間，對天水市秦州區(qū)部分農(nóng)村農(nóng)戶進(jìn)行了走訪調(diào)查，并在走訪調(diào)查的每個村子進(jìn)行了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識的培訓(xùn)工作。
二、前期準(zhǔn)備。
20年月日——月日，學(xué)校及各分隊(duì)做了大量的宣傳工作，并立項(xiàng)。
20年月日——月日，我們所屬的小分隊(duì)在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，明確了調(diào)研的有關(guān)事項(xiàng)，確定了參加此次“三下鄉(xiāng)”活動的人員名單。就各調(diào)研地的實(shí)際情況，此次調(diào)研的程序，調(diào)研任務(wù)作了進(jìn)一步的明確。
20年月日——月日，我們這個小分隊(duì)在老師的帶領(lǐng)下，赴區(qū)多個村子進(jìn)行了有關(guān)農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)銷售的知識宣傳和講座活動。調(diào)查十分順利，得到了當(dāng)?shù)卮逦瘯I(lǐng)導(dǎo)的大力支持。調(diào)查過程中，我們發(fā)現(xiàn)了區(qū)村的情況具有普遍性。
三、調(diào)查過程。
在調(diào)查的十天多天時間里，天氣顯得格外晴朗，雖然氣溫有些高，但是我們的調(diào)研還是十分順利的完成了，在各村的調(diào)研過程中，所有成員由劉老師分成了三個小組，在村子中拉起了此次活動的宣傳橫幅。我們走訪了村子大部分農(nóng)戶，此次調(diào)研采用了問卷調(diào)查的方式，但是考慮到農(nóng)民文化程度的問題，我們最后決定采用問卷與走訪相結(jié)合的方式，這樣的調(diào)查方式得到了村民的歡迎，也是我們的調(diào)查得以順利進(jìn)行。穿巷進(jìn)戶，一問一答，調(diào)查在愉悅、和諧的氣氛中進(jìn)行著。走進(jìn)西瓜地里，站在豇豆地邊，當(dāng)?shù)卮迕駥ν恋乩锏呢S收碩果顯得十分高興，然而，當(dāng)我們談到農(nóng)產(chǎn)品銷售是，村民們顯得憂心忡忡，他們表示，有于信息不暢，當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品只有依靠一些商人、小販以極低的價格從他們手中賣走了，而后又高價轉(zhuǎn)出，真正受益的不是勞苦耕作的百姓，而是那些小商小販們。由此看來，我們此次的調(diào)研就顯得十分有必要了，整個調(diào)查過程有序完成了，每個村子的調(diào)研都是按步驟進(jìn)行的。
四、調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)。
由于此次調(diào)查方式我們采用的是走訪調(diào)查現(xiàn)場進(jìn)行，因此，調(diào)查問卷的回收率是100%即共發(fā)放四十五份問卷，回收四十五分。共發(fā)放300多份有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷知識的宣傳單。整個調(diào)查過程中有近八成的村民是把自家地里的農(nóng)產(chǎn)品拉到集市自己出售，只有不到百分之二十的村民的農(nóng)產(chǎn)品是商家訂購。同時我們還發(fā)現(xiàn)，大約有70%的農(nóng)民是親自到當(dāng)?shù)劓?zhèn)子的市場去了解有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品價格、銷量等等一系列情況的，甚至還有60%左右的村民對互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售僅僅是聽說而已。還有極少數(shù)的農(nóng)民對互聯(lián)網(wǎng)銷售聞所未聞。
五、對調(diào)查結(jié)果的分析。
此次調(diào)研順利的完成了，但是調(diào)研之后，我們看到更多的是急切需要解決的問題，我們特將此次調(diào)研過程中當(dāng)?shù)卮迕穹从吵鰜淼耐怀鰡栴}列款說明。
1、在信息化高速發(fā)展的今天，在廣大的農(nóng)村地區(qū)，農(nóng)民的農(nóng)產(chǎn)品銷售依然主要靠當(dāng)?shù)氐男∞r(nóng)貿(mào)市場，銷售渠道十分有限，造成了地里有好產(chǎn)品，卻找不到好市場。
3、正是由于大部分農(nóng)民對互聯(lián)網(wǎng)的不了解，才使得好產(chǎn)品買了低價錢，也就賺不了更多的錢，農(nóng)村家庭人均收入中，土地收入反倒顯得十分有限。
4、在我們的調(diào)查過程中，有70%的農(nóng)民表示，如果自家有足夠的錢就會買臺電腦，由此可見，很多的農(nóng)民迫切需要獲得關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品銷售的信息，以幫助自己將好的農(nóng)產(chǎn)品買一個好的價錢。
5、走進(jìn)農(nóng)村，我們會發(fā)現(xiàn)，這里與城市完全不同，都市信息化在這里消失了，農(nóng)村顯得稍微有些閉塞，找個打印部都有些困難。由此可已看出，農(nóng)村與都市的信息化程度的差距在不斷的被拉大，這也就是農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品難賣高價的主要原因之一。
6、在各個村子的村委會里，我們很難找到懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)銷售的技術(shù)人員。
六、對分析出的問題提出解決方案。
我們此次調(diào)研過程雖然僅僅幾天時間，但是得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)卮逦I(lǐng)導(dǎo)及各村村民的大力支持，我們深切感受到了廣大村民對信息化的迫切需要，許多的村民表示，我們此次活動給他們帶了很多的益處，希望學(xué)校可以多些組織這樣的活動。調(diào)查結(jié)束了，但是我們感覺到，農(nóng)村的發(fā)展需要各級政府領(lǐng)導(dǎo)更多的支持，只有政府領(lǐng)導(dǎo)大力支持，農(nóng)村信息化才會得到更好的發(fā)展。農(nóng)民收入才會不斷地增加，農(nóng)民生活水平才會有一個好的提升。我們覺得，政府應(yīng)該大力支持一些農(nóng)村建設(shè)的事項(xiàng)：
1、政府應(yīng)該在廣大農(nóng)村地區(qū)大力宣傳有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)知識和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷上的知識，幫助農(nóng)民更多的了解這方面的知識。
2、政府應(yīng)該挑選一些優(yōu)秀的大學(xué)生，到農(nóng)村地區(qū)任職，讓這些大學(xué)生宣傳講解有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的知識，讓當(dāng)?shù)卮迕窀由钊氲牧私廪r(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的切實(shí)好處。
3、政府應(yīng)該定期的派出專家人士到農(nóng)村地區(qū)，就有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)銷售的相關(guān)科學(xué)理論體系向當(dāng)?shù)卮迕襁M(jìn)行講解。
4、在農(nóng)閑季節(jié)，各地村委應(yīng)組織當(dāng)?shù)卮迕駥W(xué)習(xí)有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)銷售的知識。
5、定期組織村民對南方經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好較快的村子進(jìn)行參觀，增加交流學(xué)習(xí)的機(jī)會。
6、擴(kuò)大政府對農(nóng)村信息化建設(shè)的投資，同時增加社會投資，使得村民更方便的獲得有關(guān)信息，促進(jìn)農(nóng)村信息——銷售的一體化建設(shè)。
7、大學(xué)生也要利用假期時間，到廣大農(nóng)村去，宣傳講解農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的知識。
七、對此次活動的感受：
此次調(diào)查雖然時間短，但是在這短短的幾天時間里我們卻看到了大學(xué)生更多的用武之地，那就是廣大的農(nóng)村地區(qū)。城市在快速的發(fā)展，可是農(nóng)村地區(qū)卻還是比較落后的，信息閉塞，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，人民生活困難不少。因此，做為新一代大學(xué)生，我們有必要也應(yīng)該將自己的人生定位在更能體現(xiàn)自己價值的地方，而農(nóng)村就為我們提供了一個很好的發(fā)展平臺，也為我們大學(xué)生提供了一個展現(xiàn)自我的人生大舞臺，珍惜這屬于我們的機(jī)會，為社會做自己的貢獻(xiàn)。
大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇十四
客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗(yàn)。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標(biāo)價問題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因?yàn)槲也块T全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓(xùn)手冊。后來又經(jīng)許先生的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把許先生交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，認(rèn)真努力的完成它。許先生讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個考驗(yàn)，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。通過許先生的指點(diǎn)及教誨，我成功的`完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和選購工作，我學(xué)習(xí)到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長了見識。
時間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。
大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇十五
暑假如期而至。這個暑假是我大學(xué)生活的第一個暑假，時間很長。俗話說，要想豐富大學(xué)生活，就必須在學(xué)習(xí)的同時積極參加社會實(shí)踐活動。這不僅可以增加我的社會經(jīng)驗(yàn)，賺一些錢，而且對我的人際交往也有很大的幫助。個人認(rèn)為也可以為自己以后踏入社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓自己立于不敗之地。因此，我決定利用暑假這個好機(jī)會來實(shí)踐和體驗(yàn)真正的社會生活。于是，我來到家附近的一家印刷廠工作，進(jìn)行社會實(shí)踐。
剛開始去的車間主要負(fù)責(zé)公司的設(shè)計(jì)排版。雖然后來去了其他車間學(xué)習(xí)，但我覺得在這個地方更有價值。他們設(shè)計(jì)的其實(shí)是一些產(chǎn)品的尺寸、形狀、顏色，比如塑料標(biāo)簽、塑料制品，有時甚至是產(chǎn)品的大概成本和收益。
但是考慮到我是學(xué)經(jīng)濟(jì)的，對印刷專業(yè)知識一竅不通，如果想先學(xué)設(shè)計(jì)，可能因?yàn)闀r間的關(guān)系做不到，擔(dān)心設(shè)計(jì)上的一些問題。要明白，對于印刷公司來說，如果設(shè)計(jì)錯了，其他的就都完了，所以我的第一份工作就是專注于排版。一般的工作流程是客戶把自己的產(chǎn)品簡介和一些圖片發(fā)給我們部門，然后排版人員根據(jù)客戶的要求認(rèn)真排版。這種排版和報(bào)紙排版還是有很大區(qū)別的。至少每一期報(bào)紙?jiān)诎婷嫔蠒型怀龅闹黝}和主流思想，而這些塑料制品只是突出了廣告價值。但這些包裹的文字和圖片比報(bào)紙的篇幅要少，可見審核文字和圖片的重要性。即使客戶對發(fā)送的作品滿意，我們?nèi)匀恍枰獧z查和修改作品，以使打印的產(chǎn)品更加美觀和準(zhǔn)確。剛來做這份工作的時候，可以想象問題會比別人多。雖然我的學(xué)歷比別人高，但我可以向別人學(xué)習(xí)。但是沒什么。萬事開頭難。不知道怎么簡單的處理圖片。保持積極的態(tài)度，我在排版工人的幫助下學(xué)習(xí)，幫助接受客戶的文字和圖片內(nèi)容，檢查文字和圖片內(nèi)容。這里的文字簡短，格式統(tǒng)一，占用空間少，選圖一定要有一定的廣告效果。在這里工作學(xué)習(xí)的時候，別人會去做，我努力了以后也會去做。時間長了，經(jīng)過一段時間的練習(xí)和練習(xí)，積累了一點(diǎn)點(diǎn)排版技巧，慢慢就會知道如何解決和處理這些問題了。我相信我會有自己的一套原則和做法。想想排版太容易了，當(dāng)然只是從勞動強(qiáng)度上來說比生產(chǎn)車間的人強(qiáng)。8月份剛到，公司好像多了點(diǎn)生產(chǎn)任務(wù)，就去生產(chǎn)車間幫忙。這是一個塑料包裝產(chǎn)品的車間。經(jīng)過這一段時間在車間的培訓(xùn)，印刷工藝的制作過程，各種塑料包裝產(chǎn)品的制作過程，看到了很多只能在書本上聽到的機(jī)械物件，認(rèn)識了很多新朋友。這三個地方是我最大的收獲。當(dāng)然，辛苦是必然的，工作量大是正常的，污染是必然的。
其實(shí)我不怕辛苦。我知道在這個社會賺錢不容易。我真正關(guān)心的是能不能和同事上級打交道，這將是我們以后必須面對的現(xiàn)實(shí)問題之一，也是我們以后要處理的比較重要的人際關(guān)系之一。在這里歷練，潮汕人多一點(diǎn)，確實(shí)好對付，畢竟周圍都可以算是自己人。在現(xiàn)實(shí)生活中，可以體現(xiàn)在一些細(xì)節(jié)上，比如一上班就能帶著溫暖的笑容和其他同事打招呼；偶爾無聊的時候可以聊聊天，聊聊天；有空可以一起散步，聽潮劇，喝功夫茶，這是很常見的舉動，會有很好的影響。當(dāng)然，不可能每個人都相處得很好。有同事不太懂?？磥砦覀兊淖龇ㄊ菗屗麄兊娘埻耄谀承┓矫嫣岢霾煌庖?，但這些人還是少數(shù)。畢竟都是為公司打工，都是為了賺錢，為了理想而奮斗，所以我也不怎么在意。方正，我在這里的時間不是很長，他們的做法也不夠過分。只要我能處理好大多數(shù)人的關(guān)系，我就滿足了。
通過這個實(shí)踐，我知道了各種塑料包裝產(chǎn)品在印刷過程中的排版過程、制作過程和生產(chǎn)過程，看到了很多只有書本上才能聽到的機(jī)械物體。雖然時間不是很長，但還是要面對很多實(shí)際問題，主要是生產(chǎn)方面，對印刷專業(yè)知識一無所知?？上攵?，問題會比別人多。但是沒什么。萬事開頭難。不知道那些普通塑料袋怎么弄的。但是我在這里邊工作邊學(xué)習(xí)，別人會做，我努力了才會做。時間長了，我會慢慢知道如何解決和處理這些問題，我相信我會有自己的一套原則和做法。我堅(jiān)信，只要我有積極的心態(tài)，盡力去做，有恒心和毅力，什么事情都做不好。
來了一個多月，心態(tài)端正，品德高尚，對這里的工作比較重視，表現(xiàn)也不錯。沒有遲到，沒有曠工，沒有早退，沒有與人相處，沒有沖突，沒有爭吵，努力保持一個大學(xué)生該給的好印象。其實(shí)有時候這個時候也是我最怕的時候。一開始，我充滿了信心，但漸漸地，我覺得我要失去信心了。其實(shí)在學(xué)校的時候是最好的時候。你可以上課，看書，上網(wǎng)，不用擔(dān)心經(jīng)濟(jì)來源，因?yàn)槟憧偸前迅改傅腻X想當(dāng)然?，F(xiàn)在通過自己這幾天的親身經(jīng)歷，接觸到了最基礎(chǔ)、最平凡、最努力的崗位，讓自己體會到賺錢的艱辛和為人父母的感動的艱辛。
每當(dāng)提到這家印刷公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我總是感觸良多，知道的深，受的教育也多。在大學(xué)短暫的時間里，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握一些實(shí)用的專業(yè)技能，為不久的將來走向社會做準(zhǔn)備。在未來，無論你在什么樣的崗位，只要你努力，總會獲得成功和收獲。
今天是我們練習(xí)的第一天。我們都充滿激情，相信實(shí)際任務(wù)能夠順利完成。
我們的司機(jī)碰巧住在我們要去的村子里。在車上，我們初步了解了一些當(dāng)?shù)氐墓喔葪l件。
到達(dá)目的地后，我們的指導(dǎo)員xx首先帶領(lǐng)我們觀察稻田的排水溝和田埂。通過觀察，我們發(fā)現(xiàn)幾乎都是漫灌模式。排水溝很淺，有一個土底。郝先生介紹了丘陵地區(qū)水田灌溉排水的原理，指出土質(zhì)底部排水溝易坍塌，浪費(fèi)水多，易堵塞。離開水田后，我們開始采訪村里的農(nóng)民。
采訪的重點(diǎn)是排灌。通過對農(nóng)民的采訪，我們了解了當(dāng)?shù)毓喔鹊母艣r。這個村主要種植水稻、油菜和小麥，其中包括粳稻和雜交水稻。灌溉水來自池塘和水庫。這個地區(qū)有十幾個池塘和水庫。灌溉取水法是將池塘或水庫中的水抽到水渠中，再通過水渠引至各家各戶的田地。這種灌溉操作簡單，用工少，但缺點(diǎn)是耗水量大，浪費(fèi)水多。而且灌溉時間沒有統(tǒng)一性，所以浪費(fèi)的水就更大了。試想一下，當(dāng)一個家庭需要灌溉的時候，他們就舉起一個水泵（2.5~4寸）放入池塘抽水。水沿著土渠一直流到家里。雖然沿途經(jīng)過很多農(nóng)田，但這個時候家庭可能還沒有灌溉，或者已經(jīng)灌溉完畢，所以水只會為這個家庭而流。每次運(yùn)河里的水流，都會滲透蒸發(fā)，被浪費(fèi)掉。而且排水溝很淺，有利于灌溉，但目前下大雨排水會很困難。一方面不會有田地減產(chǎn)，另一方面田里的化肥農(nóng)藥也會流入秦淮河，造成環(huán)境污染。
好客的農(nóng)民請我們吃飯，帶我們?nèi)チ藊x水庫。我們在水庫附近發(fā)現(xiàn)了很多菜地。主要農(nóng)作物是空心菜，也有少量紅薯。據(jù)老師說，空心菜只在水多的地方使用，因?yàn)樗拇罅康乃?。這里的灌溉，簡單來說就是直接在蓄水池里用水進(jìn)行人工灌溉。
我們找到了水庫管理員程爺爺，還有他的好幫手大灰狼狗熊。他帶我們逛了逛水庫，直到我們走開才知道。原來xx水庫這么大，水面面積70多畝，走了近兩個小時。他告訴我們，他在xx村發(fā)展經(jīng)濟(jì)作物的時候，也養(yǎng)過花，也試過噴灌，但是因?yàn)榧夹g(shù)經(jīng)濟(jì)問題失敗了。噴灌既省力又精準(zhǔn)，但初期投入成本和電費(fèi)都很高，只能用于經(jīng)濟(jì)作物的種植。
下午2點(diǎn)，在程爺爺?shù)膸椭?，我們來到xx社區(qū)村委會，胡副主任向我們詳細(xì)介紹了xx社區(qū)的情況。常住群體27個，面積9.01平方公里，1231戶，人口3013人，其中男性1468人，女性1545人，勞動者1723人，流動人口112人（不含xx軟件基地人口）。
小區(qū)內(nèi)有50多個山丘和斜坡，屬于丘陵地區(qū)。地勢北高南低，西高東低，平均海拔45米。一座大壩從鳳坡墳水庫溢洪道向東南延伸至夏回社區(qū)唐尼組，長約2.5公里。
整個小區(qū)耕地面積6824畝，其中水田3763畝，旱地3061畝，山林5000畝。這里水源困難，極易受干旱影響，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平低。1958年東山公社在楓坡墳建了一座水庫，新淹的從張家電站到坦塘電站再到戴腰塘電站，再從戴腰塘電站到鄧嘉水庫再到石馬(村)xx水庫，在xx和高塘建了長塘水庫、王家塘水庫和耿佳水庫，在楓坡墳水庫建了兩套泵站，基本解決了缺水問題，保證了干旱年份的豐收。
農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的調(diào)整，不再種植水稻、油菜、小麥等作物，而是調(diào)整為種苗、花卉、大棚蔬菜、生豬養(yǎng)殖、集約化魚塘、茶葉種植，居民通過多渠道、多渠道創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)收入來源。
他還談到了這種灌溉方法的一些缺陷。由于水源在較高的地方，輸水過程中浪費(fèi)水嚴(yán)重，會對土壤造成一定的損害，如邊坡。此外，河道中的一些蛇和蝦在鉆孔時對河道造成了不可避免的難以發(fā)現(xiàn)的創(chuàng)傷。在嚴(yán)重的情況下，河道會坍塌，造成大量的水資源浪費(fèi)。而且這種灌水方式速度不是很好。當(dāng)發(fā)生嚴(yán)重干旱時，秦淮河的水需要7-10天才能引入農(nóng)田，這通常需要時間。對把握最佳灌溉期影響很大。最好的發(fā)展方向是個體承包耕地，實(shí)行統(tǒng)一管理，大面積灌溉，達(dá)到省時、省力、省錢的效果。就灌溉而言，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一，可以大大減少水的浪費(fèi)。
然后我們來到了xx最大的水庫——峰峰墳水庫。
陰天似乎有江南的味道。美麗的高唐水庫里印著江南風(fēng)味的天空，是江南最和諧的風(fēng)景。灰色的鴨子，悠閑地在悠閑的水面上蕩來蕩去，輕輕地畫著悠閑的波浪；悠閑的海浪推著悠閑的小鴨子，在江南溫柔的美中輕輕蕩漾。在水庫里，我們看到了一個古老的三閘水閘，很傳統(tǒng)。這里是水庫的出水口，往下是水泥渠，通暢，流向下面的農(nóng)田。順流而下，我們看到農(nóng)民在地里干活。
我們從這次xx社區(qū)之旅中獲益匪淺。在知識方面，我們從當(dāng)?shù)剞r(nóng)民那里學(xué)到了很多關(guān)于灌溉、排水、運(yùn)河建設(shè)、水閘泵等方面的知識。而且，我們知道，雖然有些農(nóng)民不懂技術(shù)術(shù)語，但他們對灌溉有很多研究，是真正的土壤專家。感情上，我們真的體會到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的好客。我們不僅放棄了工作親自為我們帶路，還為我們講解了灌溉和水庫的知識。中午，我們?yōu)樽约鹤隽嗣牢兜霓r(nóng)家飯。我們真的很感激！
第一天的練習(xí)就這樣結(jié)束了。精神上的滿足完全掩蓋了身體上的疲憊。大家都很興奮，對以后的練習(xí)充滿了期待和信心！
大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇十六
尊敬各位院領(lǐng)導(dǎo)：
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判?，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的計(jì)劃和希望進(jìn)入年，為更好的收獲，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。
在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請批評指正。具體總結(jié)如下：
一、主要完成的工作。
1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作。
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個咨詢，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
2、咨詢熱線工作。
咨詢熱線工作作為我院一個重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部門咨詢師的崗位制度;。
(二)、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率;。
(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí);。
(四)、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作;。
(五)、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
二、工作中的幾點(diǎn)不足。
(一)、由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。
(二)、對導(dǎo)醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，有時不能根據(jù)個人特點(diǎn)和個體差別安排工作。
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大學(xué)生客服社會實(shí)踐工作總結(jié)篇十七
為響應(yīng)____校團(tuán)委關(guān)于組織大學(xué)生暑期三下鄉(xiāng)活動的號召，貫徹落實(shí)中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見，鼓勵大學(xué)生走出校園、深入基層、了解社會，推動大學(xué)生對社會熱點(diǎn)問題及經(jīng)濟(jì)文化、教育民情、社情等的思考。在實(shí)踐中受教育，長才干，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。文法學(xué)院于20__年7月9日至15日赴河北省唐山市和遵化市進(jìn)行主題為“追尋紅色足跡，普及法律知識”的實(shí)踐活動。我很榮幸成為其中的一員。本次實(shí)踐團(tuán)隊(duì)由11人組成，其中___老師是我們的指導(dǎo)教師兼領(lǐng)隊(duì)。
二、活動實(shí)況。
1.唐山之行—參觀抗震紀(jì)念碑。
懷著一顆難以抑制的激動之情，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)于20__年7月9日六點(diǎn)半左右在唐山市火車站下車，坐上公交直奔唐山市具有紀(jì)念意義之地———唐山抗震紀(jì)念碑。
一段車程，一路觀看，不知不覺中來到了唐山市新華道與文化路交叉口。放眼望去，高高矗立。走近觀看便知它的奧妙。
紀(jì)念碑由主碑和副碑組成。主碑和副碑建在一個大型臺基座上，臺基四面有四組臺階，踏步均為4段，每段7步，共28步，象征“七?二八”這一難忘的時刻。
參觀此碑，心中熱流涌動，一種激情頓時油然而生。1976年7月28日的唐山大地震雖房倒屋塌數(shù)個，人傷亡死無數(shù)。但災(zāi)后幸存者奮力掙扎，移傷殘之軀，匍匐互救，相濡以沫的互幫互助，譜成一章風(fēng)雨同舟、生死與共、先人后己、公而忘私之共產(chǎn)主義壯曲悲歌。災(zāi)難之中彰顯了人性之光，眾志成城的團(tuán)結(jié)精神。而唐山市如今翻天覆地的變化無論是經(jīng)濟(jì)的飛躍發(fā)展，交通的暢通發(fā)達(dá)以及人民生活水平的顯著提高都離不開中國共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)以及唐山廣大人民的辛勤勞作。正是我黨始終堅(jiān)持把最廣大人民的根本利益作為黨執(zhí)政的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以全心全意為人民服務(wù)作為根本宗旨才有今日唐山的欣欣向榮景象。
2.游訪地震遺址公園—南湖公園。
當(dāng)天下午，我們又馬不停蹄來到地震遺址公園—南湖公園。在走訪南湖公園的過程中我們遇到了一位經(jīng)歷過唐山大地震的老大爺，他是一名老黨員。詳細(xì)為我們講了地震的往昔經(jīng)歷，說到痛處是傷感的。大爺說這次地震給當(dāng)?shù)厝嗣駧砹顺镣礊?zāi)難，但也是人們空前凝聚的時刻。像老大爺這樣的黨員發(fā)揮先鋒模范作用，積極沖在第一線挽救一個個生命，他又告訴我們南湖公園的一角是當(dāng)時遇難者的葬身之處。
因?yàn)橛辛四虾?，唐山會變得更加富有神韻和魅力?BR> 因?yàn)橛辛四虾?，唐山人將更加具有歸屬感和自豪感。
因?yàn)橛辛四虾?，我們都會有更多的希望和夢想?BR> 讓我們一起為英雄的唐山人民感到自豪!
讓我們一起為美麗的南湖感到驕傲!
讓我們一起匯入新唐山建設(shè)的時代洪流，
祝愿唐山的明天更美好!
3.唐山之行—大釗公園。
今天我們來到了中國共產(chǎn)黨人主要創(chuàng)始人之一的紀(jì)念之地----大釗公園。李大釗是我國共產(chǎn)主義運(yùn)動的先驅(qū)者，唐山市樂亭縣大黑坨村是他的故鄉(xiāng)。中華民族的發(fā)展壯大與中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)息息相關(guān)，二者是同呼吸、共命運(yùn)的。作為當(dāng)代大學(xué)生要充分了解國情，在不斷積累知識的同時努力拓展實(shí)踐能力。這樣才能在社會中貢獻(xiàn)自己的應(yīng)盡義務(wù)，切實(shí)履行好自身責(zé)任，充分實(shí)現(xiàn)個人價值與社會價值的有機(jī)統(tǒng)一。
4.參觀喜峰口抗戰(zhàn)遺址。
實(shí)踐活動這一天來到了喜峰口抗戰(zhàn)遺址------喜峰口雄刀大觀園，參觀之前在相關(guān)人士的安排下我們觀看了關(guān)于喜峰口的宣傳片了解到這里曾經(jīng)發(fā)生過著名的喜峰口戰(zhàn)役。1993的喜峰口的戰(zhàn)役已經(jīng)寫入世界軍事史冊，而著名的《大刀進(jìn)行曲》在此誕生。觀看完教育片后，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)進(jìn)入園內(nèi)參觀長城抗戰(zhàn)紀(jì)念碑，大刀禮贊等相關(guān)一系列建筑。
參觀完大刀園之后我們和這里的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交談，我們得知當(dāng)時大刀軍的戰(zhàn)斗歷史，得知當(dāng)?shù)卣畬霌P(yáng)大刀精神以及大刀園的修建很重視。目前已經(jīng)在規(guī)劃建設(shè)更大的喜峰口戰(zhàn)役紀(jì)念館，來深深紀(jì)念那段歷史-----中國人頑強(qiáng)不屈，愛國奉獻(xiàn)的大刀精神。
5.走訪建明鎮(zhèn)西鋪村。
西鋪村是改革開放后發(fā)展形態(tài)呈現(xiàn)出最好最完滿的一個新農(nóng)村，經(jīng)濟(jì)，文化以及民眾的素質(zhì)都較之前得到很大的帶動與改觀。
在西鋪村村主任的帶領(lǐng)下我們參觀了西鋪村史官，了解到西鋪由之前的“窮棒子村”到改革開放后的社會主義新農(nóng)村發(fā)展走過的艱辛道路。在各級黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在西鋪人民的頑強(qiáng)拼搏下，西鋪村村民發(fā)揚(yáng)人窮志不窮的精神走出一條幸福之路。
在西鋪村村委會辦公室里我們向當(dāng)?shù)厝嗣衽砂l(fā)了法律知識宣傳手冊，并且講解了相關(guān)法律知識。在這過程中我們訪問一位78歲高齡的老黨員，為我們講解了那些年的崢嶸歲月。同時“內(nèi)蒙古科技大學(xué)文法學(xué)院暑期社會實(shí)踐基地”在西鋪正式成立，并建立了長期合作關(guān)系。
6.參觀遵化市人民法院。
這是我們的最后一項(xiàng)實(shí)踐內(nèi)容，參觀法院并做交流。法律是神圣的，法律是準(zhǔn)則與規(guī)范。在參觀遵化法院過后給我印象最深的有如下三點(diǎn)：
由于法院開庭審判的嚴(yán)肅性會給原告與被告一種劍拔弩張的感覺，遵化人民法院設(shè)有誠信、家興、和諧三個調(diào)解室，針對不同的案件會分別在這三個調(diào)解室先進(jìn)行調(diào)解。而且這三個調(diào)解室的環(huán)境設(shè)施與物品擺放給人一種家的溫馨，能讓雙方變得輕松。
法院定期到農(nóng)村進(jìn)行法律宣傳，給人民送去切實(shí)可用的法律知識。針對有需要的人群會在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行案件審判，方便、利民。
楊廳長真誠告誡作為一名法律工作者應(yīng)該具備的素質(zhì)：個人思想及思維方式一定要反應(yīng)國情及我們所處的社會形勢;個人具有扎實(shí)的法律知識儲備;具有敏銳的社會洞察力與全面看待事物的能力;要博學(xué)多才，了解各個方面的知識。
三、感言。
這次實(shí)踐活動對我個人而言是我人生中難以忘懷的一次生命之旅。在追尋唐山之行的紅色精神中我深深感到中國共產(chǎn)黨的中流砥柱作用，正是每一個共產(chǎn)黨人孜孜不倦的浴血奮戰(zhàn)，還有每一個唐山人民的艱苦奮斗才呈現(xiàn)出今天唐山的新面貌。在探尋喜峰口雄刀大觀園和西鋪村中我們又收獲了兩種精神——“大刀精神”“窮棒子精神”，作為當(dāng)代大學(xué)生的我們的確需要加強(qiáng)自強(qiáng)不息與艱苦奮斗的精神。這樣才能在今后的發(fā)展中肩負(fù)起歷史使命，強(qiáng)大我們民族。在參觀法院的過程中我們要將理論與實(shí)踐相結(jié)合，深入理解當(dāng)今中國法律的發(fā)展史及概況。
實(shí)踐活動雖早已結(jié)束，但每一個畫面卻深深烙印在我的腦海之中。讀萬卷書，行萬里路。人生在于積累，在于實(shí)踐。作為主席團(tuán)成員，要時時刻刻發(fā)揮帶頭作用，團(tuán)結(jié)同學(xué)，完成好每一個任務(wù)。