心得體會(huì)對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要意義，可以幫助個(gè)人更好地理解和領(lǐng)悟所經(jīng)歷的事物，發(fā)現(xiàn)自身的不足和問(wèn)題，提高實(shí)踐能力和解決問(wèn)題的能力，促進(jìn)與他人的交流和分享。我們應(yīng)該重視心得體會(huì)，將其作為一種寶貴的財(cái)富，不斷積累和分享。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。
保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇一
隨著時(shí)代的不斷變遷和市場(chǎng)環(huán)境的日益復(fù)雜多變，企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。在這個(gè)變革的時(shí)代背景下，公司觀念轉(zhuǎn)型迫在眉睫。在近期的公司觀念轉(zhuǎn)型中，我所在的公司經(jīng)歷了一場(chǎng)深刻的思想變革和經(jīng)營(yíng)模式的改革。下面，我將分享一些個(gè)人的心得體會(huì)。
第一段：觀念轉(zhuǎn)型的初衷
在觀念轉(zhuǎn)型之初，公司領(lǐng)導(dǎo)向我們闡述了觀念轉(zhuǎn)型的初衷。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式已不能滿足消費(fèi)者的需求。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司必須進(jìn)行觀念轉(zhuǎn)型，從產(chǎn)品導(dǎo)向型轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為核心的市場(chǎng)導(dǎo)向型。
第二段：思想觀念的轉(zhuǎn)變
在公司觀念轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，最大的挑戰(zhàn)是思想觀念的轉(zhuǎn)變。過(guò)去，我們習(xí)慣以自我為中心，忽視了消費(fèi)者的需求。我們的產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷等策略都是為了追求自身利益，而忽略了消費(fèi)者的真實(shí)需求。然而，在觀念轉(zhuǎn)型后，我們意識(shí)到消費(fèi)者是公司最重要的資源，只有滿足消費(fèi)者的需求，才能贏得市場(chǎng)和客戶的認(rèn)可。因此，我們開始發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧，調(diào)整思維方式，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。
第三段：組織架構(gòu)和流程的改革
在公司觀念轉(zhuǎn)型中，為了適應(yīng)市場(chǎng)導(dǎo)向型的經(jīng)營(yíng)模式，我們必須對(duì)組織架構(gòu)和流程進(jìn)行改革。過(guò)去，公司的組織架構(gòu)龐大，決策層次多，流程繁瑣，導(dǎo)致反應(yīng)遲緩，市場(chǎng)反應(yīng)不敏感。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們進(jìn)行了組織精簡(jiǎn)和流程優(yōu)化。通過(guò)精簡(jiǎn)決策層次，加快決策速度；優(yōu)化流程，提高響應(yīng)速度。這樣，我們能更好地把握市場(chǎng)機(jī)遇，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，并采取應(yīng)對(duì)措施。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新能力的提升
在公司觀念轉(zhuǎn)型中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新能力的提升至關(guān)重要。我們通過(guò)建立跨部門的合作機(jī)制，打破部門之間的壁壘，推動(dòng)信息共享和資源整合。此外，我們還鼓勵(lì)員工提出新的創(chuàng)意和想法，激勵(lì)員工不斷創(chuàng)新。通過(guò)這些措施，我們可以更好地融合各部門的智慧和力量，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提高公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：觀念轉(zhuǎn)型的效果與啟示
在公司觀念轉(zhuǎn)型后，我們逐漸實(shí)現(xiàn)了從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為核心，不斷提高了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，贏得了市場(chǎng)和客戶的認(rèn)可。觀念轉(zhuǎn)型的過(guò)程是漫長(zhǎng)而艱難的，但也是必不可少的。通過(guò)這次觀念轉(zhuǎn)型，我明白了觀念變革是推動(dòng)公司發(fā)展的動(dòng)力，只有轉(zhuǎn)變觀念，才能適應(yīng)市場(chǎng)的需求變化，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
總結(jié)起來(lái)，公司觀念轉(zhuǎn)型是公司發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)轉(zhuǎn)變思維方式，優(yōu)化組織架構(gòu)和流程，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新能力，才能使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化，贏得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在未來(lái)的發(fā)展中，我們需要持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)變化，不斷調(diào)整和優(yōu)化公司的觀念和經(jīng)營(yíng)模式，以不斷滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。
保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇二
建行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作是一項(xiàng)偉大的創(chuàng)舉，它"以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向"，把提升客戶滿意度，提高客戶忠誠(chéng)度，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)銷售能力作為轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，不僅理論上科學(xué)先進(jìn)，在實(shí)踐中也取得了突出的效果、從已經(jīng)轉(zhuǎn)型的1400多家網(wǎng)點(diǎn)來(lái)看，先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)，不足的地方讓我們來(lái)完善，相信將來(lái)會(huì)更好。
同時(shí)，根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度和耗時(shí)情況主動(dòng)安排到不同的窗口排隊(duì)，假如有兩個(gè)柜臺(tái)，可以使辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的客戶集中到一個(gè)窗口，迅速辦完手續(xù)紛紛馬上離開，自然不會(huì)因等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而生氣或放棄排隊(duì)，而在另一個(gè)窗口排隊(duì)辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)的客戶自己知道耗時(shí)較長(zhǎng)，即使排在同類客戶后面也不會(huì)再提意見，這樣大部分客戶等候時(shí)間被有力縮短了，總體客戶滿意度就提高了。
當(dāng)然重新定義大堂經(jīng)理角色，新設(shè)個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，高級(jí)柜員和普通柜員分窗口辦公等等創(chuàng)新確實(shí)會(huì)給我們帶來(lái)不同以往的感覺，但關(guān)鍵在落實(shí)、下列改革措施需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗌罨?BR> 大堂經(jīng)理在分流引導(dǎo)客戶，發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)等方面具有十分重要的作用。
網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理作為第一大堂經(jīng)理，管理營(yíng)業(yè)大廳，充分運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理在能力、經(jīng)驗(yàn)和權(quán)威方面的優(yōu)勢(shì)，靈活有效地調(diào)度網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率、銷售能力和客戶滿意度的目標(biāo)，強(qiáng)化對(duì)營(yíng)業(yè)大廳的管理力度。
目的在于把營(yíng)銷職責(zé)從柜員工作中分離出來(lái)，實(shí)現(xiàn)銷售和交易的分離，在提高交易速度的同時(shí)，提高網(wǎng)點(diǎn)銷售能力，縮短客戶等待時(shí)間。
統(tǒng)一柜員交易主管崗位的職責(zé)和工作流程，使其肩負(fù)輔導(dǎo)柜員提高業(yè)務(wù)技能，規(guī)范柜員操作行為，督促柜員展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神等職責(zé)，通過(guò)事前、事中和事后控制，切實(shí)防范網(wǎng)點(diǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)。
大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的重要角色，要求營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)必須始終有人擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理角色。
大堂經(jīng)理角色的主要任務(wù)是加強(qiáng)客戶引導(dǎo)、銷售推薦和等待區(qū)的客戶管理，降低客戶等待時(shí)間和排隊(duì)放棄率，提高銷售量，提高自助設(shè)備使用率，大堂經(jīng)理角色的工作效果由網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
1、根據(jù)客戶流量變化配置服務(wù)窗口。
2、根據(jù)客戶需求進(jìn)行業(yè)務(wù)分流。
當(dāng)我們竭盡全力服務(wù)客戶的時(shí)候，社會(huì)也在回報(bào)著我們、我們的成長(zhǎng)需要更多客戶的關(guān)愛，建行的發(fā)展需要更多客戶的支持、完善的設(shè)施，科學(xué)的機(jī)制會(huì)讓我們發(fā)揮潛能，相信明天會(huì)更好。
讓我們行動(dòng)起來(lái)，按網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的要求努力學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)營(yíng)銷能力，力爭(zhēng)迅速突破作出更大的業(yè)績(jī)。
保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇三
近年來(lái)，隨著社會(huì)的不斷變遷和市場(chǎng)的日益競(jìng)爭(zhēng)，許多企業(yè)紛紛開始進(jìn)行公司觀念的轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)型筆者深有體會(huì)，并通過(guò)自己的經(jīng)歷和觀察，總結(jié)了一些心得和體會(huì)。在這篇文章中，我將依次從轉(zhuǎn)型的動(dòng)因、轉(zhuǎn)型過(guò)程、轉(zhuǎn)型的成本和收益、轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)和展望等方面進(jìn)行探討，以期能夠給其他企業(yè)帶來(lái)一些借鑒和啟發(fā)。
首先，回顧公司觀念轉(zhuǎn)型的動(dòng)因，主要有兩個(gè)方面。一方面是外部環(huán)境的變動(dòng)，如經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，原有的市場(chǎng)份額可能面臨擠壓，企業(yè)需要通過(guò)改變觀念來(lái)適應(yīng)新的市場(chǎng)要求。另一方面是內(nèi)部的發(fā)展需求，即企業(yè)自身對(duì)于未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃和設(shè)想。公司觀念轉(zhuǎn)型可以讓企業(yè)提前預(yù)判市場(chǎng)的變化，并主動(dòng)調(diào)整發(fā)展策略，以更好地適應(yīng)未來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
其次，轉(zhuǎn)型過(guò)程中的準(zhǔn)備工作和實(shí)施過(guò)程是至關(guān)重要的。首先，企業(yè)需要進(jìn)行內(nèi)部的溝通和培訓(xùn)，以增強(qiáng)員工對(duì)轉(zhuǎn)型的理解和接受度。同時(shí)，對(duì)于一些重要的崗位，還需要進(jìn)行相關(guān)的選拔和培訓(xùn)，以確保公司在轉(zhuǎn)型過(guò)程中的順利實(shí)施。此外，企業(yè)還需要制定詳細(xì)的轉(zhuǎn)型計(jì)劃，并設(shè)定明確的指標(biāo)和時(shí)間表，以保障轉(zhuǎn)型工作的順利進(jìn)行。在實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)要做好溝通和協(xié)調(diào)工作，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，確保轉(zhuǎn)型目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
接下來(lái)，公司觀念轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的成本和收益是企業(yè)需要考慮的一個(gè)重要因素。轉(zhuǎn)型的成本包括人力資源的培養(yǎng)、技術(shù)設(shè)備的更新、新業(yè)務(wù)的投入等方面的支出。公司需要在轉(zhuǎn)型策略確定之前充分評(píng)估這些成本，并預(yù)估收益是否能夠超過(guò)成本。同時(shí)，企業(yè)還需要做好資金的籌措和運(yùn)用，確保轉(zhuǎn)型過(guò)程中的資金充足。而轉(zhuǎn)型帶來(lái)的收益則體現(xiàn)在市場(chǎng)份額的提升、品牌價(jià)值的增加、業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新等方面。這些收益將為企業(yè)帶來(lái)更好的發(fā)展機(jī)遇和盈利能力，并為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
然而，公司觀念轉(zhuǎn)型并非一帆風(fēng)順，其所面臨的挑戰(zhàn)也是不可忽視的。首先，轉(zhuǎn)型過(guò)程可能會(huì)引發(fā)員工的抵觸和不適應(yīng)，特別是對(duì)一些具有慣性思維的員工來(lái)說(shuō)。這需要企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中做好員工的溝通和引導(dǎo)工作，以增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感。其次，轉(zhuǎn)型過(guò)程中可能會(huì)遇到外部環(huán)境的變動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，企業(yè)需要對(duì)市場(chǎng)的變化保持敏感，并及時(shí)調(diào)整轉(zhuǎn)型策略。此外，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要有足夠的決心和魄力，堅(jiān)持轉(zhuǎn)型的方向和目標(biāo)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。
最后，對(duì)于公司觀念轉(zhuǎn)型的展望和建議，筆者認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展的理念，不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化和需求的變動(dòng)。同時(shí)，企業(yè)還需注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和文化建設(shè)，培養(yǎng)有創(chuàng)新精神和適應(yīng)能力的員工，并打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化。同時(shí)，企業(yè)還需要不斷引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)地提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
綜上所述，公司觀念轉(zhuǎn)型是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不可避免的一環(huán)。通過(guò)轉(zhuǎn)型，企業(yè)可以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。然而，在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)型的動(dòng)因，做好準(zhǔn)備工作和實(shí)施過(guò)程，并平衡好成本和收益的關(guān)系，同時(shí)還要面對(duì)挑戰(zhàn)和困難，并做好未來(lái)發(fā)展的展望和規(guī)劃。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷壯大，走向成功。
保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇四
通過(guò)參加公司轉(zhuǎn)型會(huì)議的學(xué)習(xí)，我深有感觸，覺得自身的擔(dān)子更加重大，并且對(duì)于以后的工作有了新的方向和目標(biāo)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)了甘總在在西安分公司轉(zhuǎn)型宣貫會(huì)上的講話，“轉(zhuǎn)變觀念積極轉(zhuǎn)型精細(xì)管理強(qiáng)化執(zhí)行”，這16個(gè)字簡(jiǎn)短精辟，并且向我們明確了目前的工作方向和心態(tài)。
作為營(yíng)業(yè)前臺(tái)，對(duì)于“六大轉(zhuǎn)型”中，我感觸最深的就是產(chǎn)品轉(zhuǎn)型和作風(fēng)轉(zhuǎn)型。
對(duì)于產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，在以前工作中為用戶推薦消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)，只是從用戶的大概消費(fèi)水平來(lái)向用戶推薦“全球通，動(dòng)感地帶，神州行”三大品牌中其中的一個(gè)，但是近幾年隨著時(shí)代的發(fā)展和電信行業(yè)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)，不斷推出新的資費(fèi)，新的資費(fèi)更加能夠滿足客戶在不同方面的需求，為同時(shí)滿足客戶市話，長(zhǎng)話，漫游，以及上網(wǎng)的需求，公司推出了“包月計(jì)劃”套餐。
并且積極推出滿足家庭需求的親情產(chǎn)品“家庭計(jì)劃”業(yè)務(wù)。
在“產(chǎn)品轉(zhuǎn)型”中，我們營(yíng)業(yè)前臺(tái)要強(qiáng)制執(zhí)行公司新推出的產(chǎn)品，并且讓客戶深刻感覺到新產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，積極推廣“家庭計(jì)劃”活動(dòng)，從而做到客戶保有和家庭市場(chǎng)的發(fā)展。
對(duì)于作風(fēng)轉(zhuǎn)型，營(yíng)業(yè)前臺(tái)作為直接面對(duì)客戶的服務(wù)窗口，我們應(yīng)該在以前的服務(wù)理念中，增加更多的創(chuàng)新意識(shí)，做到在營(yíng)業(yè)前臺(tái)向用戶提供更主動(dòng)的服務(wù)和個(gè)性化的服務(wù)。
同時(shí)面對(duì)公司下發(fā)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，要以良好的心態(tài)面對(duì)，攻堅(jiān)克難，勇往直前，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
我們將公司的“六大轉(zhuǎn)型”思想融于我們平時(shí)的工作中，根據(jù)公司文件精神，積極轉(zhuǎn)型。
我相信我們一定會(huì)攻破難關(guān)，實(shí)現(xiàn)我們?cè)陔娦艠I(yè)的堅(jiān)定位置。
保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇五
近年來(lái)，隨著市場(chǎng)的不斷變化和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，許多公司開始意識(shí)到傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)觀念已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)前需求，因此開始進(jìn)行公司觀念的轉(zhuǎn)型。作為一名在一家大型跨國(guó)公司任職的中層管理者，我有幸參與了公司觀念轉(zhuǎn)型的過(guò)程，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思和總結(jié)，我將在下面的文章中分享一些我對(duì)公司觀念轉(zhuǎn)型的心得體會(huì)。
首先，進(jìn)行公司觀念轉(zhuǎn)型需要充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。在我們公司進(jìn)行轉(zhuǎn)型之前，管理層花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力來(lái)制定轉(zhuǎn)型計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃包括了明確的目標(biāo)和時(shí)間表，還有細(xì)致的實(shí)施步驟和責(zé)任分工等。這樣的準(zhǔn)備工作確保了轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行，避免了許多不必要的困擾和挫折。因此，無(wú)論何時(shí)何地，公司都需要提前做好充分的準(zhǔn)備，確保轉(zhuǎn)型的成功。
其次，公司觀念轉(zhuǎn)型需要領(lǐng)導(dǎo)者的堅(jiān)定決心和鼓舞士氣的能力。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，改變是一件困難且讓人不安的事情。然而，領(lǐng)導(dǎo)者的堅(jiān)定決心和鼓舞士氣的能力能夠幫助員工積極應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的挑戰(zhàn)。我親眼目睹了我們公司的高級(jí)經(jīng)理如何利用每一次會(huì)議和培訓(xùn)來(lái)激勵(lì)員工并明確轉(zhuǎn)型的價(jià)值和意義。這樣的領(lǐng)導(dǎo)力給員工信心和動(dòng)力，讓整個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程更加順利和成功。
第三，公司觀念轉(zhuǎn)型需要建立有效的溝通渠道和良好的團(tuán)隊(duì)合作。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，與員工的溝通至關(guān)重要。管理層需要用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言解釋轉(zhuǎn)型目標(biāo)和理念，幫助員工理解和接受變革。同時(shí)，管理層還需要傾聽員工的意見和反饋，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)轉(zhuǎn)型策略。此外，良好的團(tuán)隊(duì)合作也是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素。因?yàn)檗D(zhuǎn)型需要不同部門之間的協(xié)調(diào)和合作，只有建立緊密的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系，才能確保轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。
最后，公司觀念轉(zhuǎn)型需要持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和適應(yīng)。我們所處的商業(yè)環(huán)境發(fā)展迅猛，時(shí)刻都在變化。因此，公司觀念轉(zhuǎn)型不能只停留在一次改變上，而是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的過(guò)程。我們公司的管理層意識(shí)到這一點(diǎn)，并通過(guò)組織培訓(xùn)和提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)來(lái)幫助員工不斷提升自己的能力和適應(yīng)能力。只有保持積極向上的學(xué)習(xí)態(tài)度，公司才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
總之，公司觀念轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)復(fù)雜而又艱巨的任務(wù)，但卻是每個(gè)公司都必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。我通過(guò)參與公司觀念轉(zhuǎn)型的過(guò)程，深刻體會(huì)到準(zhǔn)備和規(guī)劃的重要性，以及領(lǐng)導(dǎo)力、溝通和學(xué)習(xí)的關(guān)鍵因素。只有通過(guò)持續(xù)不斷地改進(jìn)和學(xué)習(xí)，我們的公司才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地，取得持續(xù)增長(zhǎng)和成功。
保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇六
培訓(xùn)伊始，我們這個(gè)由新人組成的班級(jí)分成8個(gè)小組，每一個(gè)小組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有自己的團(tuán)隊(duì)名稱、隊(duì)徽，我感受到了團(tuán)隊(duì)的力量，團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)總是我們不懈努力的圓圈。也讓我懂了了，要讓自己快樂，獲得心理上的滿足，學(xué)會(huì)分享是必不可少的。
培訓(xùn)中始終沒有脫離的的是我們的企業(yè)文化，對(duì)我們企業(yè)的核心價(jià)值觀：開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效、利益客戶、成就員工有了更深層次的解讀，也使我對(duì)集團(tuán)有了更全面的認(rèn)識(shí)，更堅(jiān)定了我作為一名鐵塔人的自豪感與歸屬感。
這一周的培訓(xùn)將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。最后引用一句話：認(rèn)真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會(huì)做人，用心做事。
保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇七
此次，我有幸參加了由上海陸家嘴財(cái)富管理培訓(xùn)中心為期兩天的轉(zhuǎn)型知識(shí)培訓(xùn)，講師的工作經(jīng)驗(yàn)豐富，金融理財(cái)知識(shí)專業(yè)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，工作中的方法精彩實(shí)用，一定會(huì)為我今后的工作帶來(lái)很大幫助，案例啟人深思。
通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)為，郵政的轉(zhuǎn)型發(fā)展，首先應(yīng)轉(zhuǎn)變思想上原有的惰性，按照轉(zhuǎn)型工作的動(dòng)作要領(lǐng)沉著、自信、執(zhí)著的持續(xù)下去，以客戶的需求為中心，全面提高柜員窗口服務(wù)質(zhì)量，使客戶到網(wǎng)點(diǎn)有全新的體驗(yàn)；大力發(fā)展郵政代理金融業(yè)務(wù)，強(qiáng)化客戶維護(hù)，使客戶與網(wǎng)點(diǎn)人員有情感的交流；不斷提高金融專業(yè)中的高效業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)型重點(diǎn)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)客戶對(duì)我網(wǎng)點(diǎn)的依賴性；積極拓展異業(yè)聯(lián)盟，深入推進(jìn)以收入為中心的整體發(fā)展，加速網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作。下面我將下一步的工作思路如下：
（1） 不斷強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)自身建，提高服務(wù)質(zhì)量
作為網(wǎng)點(diǎn)的支行長(zhǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量是我一貫的追求，我網(wǎng)點(diǎn)要成為本區(qū)域的主流銀行，成為周邊群眾的信賴單位，只有以客戶為中心，用心和周到的服務(wù)來(lái)贏得客源，才能拓展網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展，微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始，業(yè)務(wù)知識(shí)是提高服務(wù)能力的保證，溝通是做好服務(wù)的有效手段，客戶的滿意是我們服和工作的不懈追求。
（2） 立足網(wǎng)點(diǎn)，做好客戶的維護(hù)和開發(fā)
在今后的工作中，積極配合推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，積極參加轉(zhuǎn)型的所有內(nèi)容，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型模式的深入認(rèn)識(shí)和實(shí)踐。以個(gè)銷系統(tǒng)為抓手，積極開展活動(dòng)，來(lái)維護(hù)客戶。
保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇八
公司轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)必要的戰(zhàn)略舉措，旨在適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化和未來(lái)的挑戰(zhàn)。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，員工扮演著至關(guān)重要的角色，他們的參與和體驗(yàn)對(duì)于公司的成功至關(guān)重要。在我所在的公司進(jìn)行轉(zhuǎn)型的一年多時(shí)間里，我有幸親身參與并目睹了轉(zhuǎn)型帶來(lái)的變化和員工們的心得體會(huì)。下面，我將分享這些心得，探討員工在公司轉(zhuǎn)型中的重要作用和可行的應(yīng)對(duì)策略。
首先，公司轉(zhuǎn)型需要員工的積極響應(yīng)和參與。在公司轉(zhuǎn)型開始之初，很多員工對(duì)于公司的新戰(zhàn)略和變化感到不解和擔(dān)憂。然而，通過(guò)組織的內(nèi)部溝通和培訓(xùn)，我們逐漸認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)型是公司謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必要條件。這個(gè)過(guò)程中，員工的積極響應(yīng)和參與起到了至關(guān)重要的作用。許多員工主動(dòng)參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，努力提升自身素質(zhì)和適應(yīng)新的業(yè)務(wù)環(huán)境。同時(shí)，他們也積極提出意見和建議，為公司的轉(zhuǎn)型提供了寶貴的參考。公司轉(zhuǎn)型需要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。
其次，公司轉(zhuǎn)型需要有一個(gè)開放和透明的溝通渠道。在公司轉(zhuǎn)型過(guò)程中，許多不確定性和負(fù)面情緒可能會(huì)出現(xiàn)。為了有效應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，公司必須建立一個(gè)開放和透明的溝通渠道，讓員工知道公司的目標(biāo)和計(jì)劃，并及時(shí)解答他們的疑問(wèn)和擔(dān)憂。這樣的溝通渠道可以通過(guò)組織內(nèi)部的會(huì)議、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和內(nèi)部社交媒體等方式實(shí)現(xiàn)。在我所在的公司，我們經(jīng)常舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議和培訓(xùn)，以解答員工的問(wèn)題和傳遞公司的最新信息。通過(guò)這種溝通渠道，員工們更加了解公司的轉(zhuǎn)型目標(biāo)，增強(qiáng)了對(duì)轉(zhuǎn)型的信心和支持。
然后，公司應(yīng)給予員工足夠的培訓(xùn)和支持。對(duì)于許多員工來(lái)說(shuō)，公司轉(zhuǎn)型可能涉及到新的技能和知識(shí)領(lǐng)域。為了能夠適應(yīng)新的業(yè)務(wù)環(huán)境，員工需要得到足夠的培訓(xùn)和支持。在我所在的公司，我們開設(shè)了各種培訓(xùn)課程和工作坊，幫助員工提升技能和適應(yīng)新的業(yè)務(wù)要求。此外，公司還提供了資源和支持，幫助員工解決工作中的問(wèn)題和困難。通過(guò)這樣的培訓(xùn)和支持，公司賦予了員工更多的能力和自信，幫助他們更好地應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的挑戰(zhàn)。
再次，公司應(yīng)建立一個(gè)激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與轉(zhuǎn)型。公司轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，員工們需要投入大量的時(shí)間和精力來(lái)適應(yīng)變化并應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。為了激勵(lì)員工積極參與轉(zhuǎn)型，公司應(yīng)建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。這可以包括提供獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可機(jī)制，例如員工激勵(lì)計(jì)劃和表彰制度。通過(guò)這樣的激勵(lì)機(jī)制，公司可以增強(qiáng)員工的參與度和動(dòng)力，促進(jìn)他們?cè)谵D(zhuǎn)型中發(fā)揮更大的作用。在我所在的公司，我們實(shí)施了員工激勵(lì)計(jì)劃，定期評(píng)估和表彰員工在轉(zhuǎn)型中的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。這種激勵(lì)機(jī)制激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造力，有助于公司順利實(shí)施轉(zhuǎn)型。
最后，公司轉(zhuǎn)型是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要員工和公司持之以恒地努力。公司轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的過(guò)程，而是一個(gè)需要持之以恒努力的長(zhǎng)期過(guò)程。在我所在的公司，轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)行了一年多的時(shí)間，但轉(zhuǎn)型的工作還在繼續(xù)。在這個(gè)過(guò)程中，我們認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)型需要時(shí)間和各方面的努力，不能因?yàn)橐粫r(shí)的困難或挫折而動(dòng)搖。員工和公司都需要持之以恒地努力，不斷改進(jìn)和調(diào)整策略，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和公司的發(fā)展需求。只有這樣，公司轉(zhuǎn)型才能最終取得成功，并為員工和公司帶來(lái)更大的發(fā)展機(jī)遇。
總之，公司轉(zhuǎn)型是不可避免的，員工的積極參與和體驗(yàn)對(duì)于轉(zhuǎn)型的成功至關(guān)重要。通過(guò)建立開放和透明的溝通渠道，提供足夠的培訓(xùn)和支持，建立激勵(lì)機(jī)制，以及持之以恒地努力，員工和公司可以共同應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的挑戰(zhàn)并取得成功。在我所在的公司，轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，我們學(xué)習(xí)到了很多，也收獲了很多。相信在未來(lái)的日子里，我們會(huì)更加努力地適應(yīng)變化，為公司的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇九
公司轉(zhuǎn)型心得體會(huì)，公司轉(zhuǎn)型發(fā)展你有什么心得體會(huì)，以下的公司轉(zhuǎn)型心得體會(huì)范文可以作為參考哦。
建行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作是一項(xiàng)偉大的創(chuàng)舉，它"以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向"，把提升客戶滿意度，提高客戶忠誠(chéng)度，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)銷售能力作為轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，不僅理論上科學(xué)先進(jìn)，在實(shí)踐中也取得了突出的效果.從已經(jīng)轉(zhuǎn)型的1400多家網(wǎng)點(diǎn)來(lái)看，先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)，不足的地方讓我們來(lái)完善，相信將來(lái)會(huì)更好。
俗話說(shuō)：磨刀不誤砍柴功.通過(guò)觀看光盤，集中討論等形式全體員工從思想上領(lǐng)會(huì)了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的必要性，也希望盡早應(yīng)用到實(shí)際工作中去.比如，通過(guò)彈性排班可以合理安排網(wǎng)點(diǎn)資源，使服務(wù)人員滿足柜臺(tái)業(yè)務(wù)的需要.
同時(shí)，根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度和耗時(shí)情況主動(dòng)安排到不同的窗口排隊(duì)，假如有兩個(gè)柜臺(tái)，可以使辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的客戶集中到一個(gè)窗口，迅速辦完手續(xù)紛紛馬上離開，自然不會(huì)因等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而生氣或放棄排隊(duì)，而在另一個(gè)窗口排隊(duì)辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)的客戶自己知道耗時(shí)較長(zhǎng)，即使排在同類客戶后面也不會(huì)再提意見，這樣大部分客戶等候時(shí)間被有力縮短了，總體客戶滿意度就提高了。
當(dāng)然重新定義大堂經(jīng)理角色，新設(shè)個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，高級(jí)柜員和普通柜員分窗口辦公等等創(chuàng)新確實(shí)會(huì)給我們帶來(lái)不同以往的感覺，但關(guān)鍵在落實(shí).下列改革措施需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗌罨?BR> 1.實(shí)行“大廳致勝”戰(zhàn)略。
大堂經(jīng)理在分流引導(dǎo)客戶，發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)等方面具有十分重要的作用。
網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理作為第一大堂經(jīng)理，管理營(yíng)業(yè)大廳，充分運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理在能力、經(jīng)驗(yàn)和權(quán)威方面的優(yōu)勢(shì)，靈活有效地調(diào)度網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率、銷售能力和客戶滿意度的目標(biāo)，強(qiáng)化對(duì)營(yíng)業(yè)大廳的管理力度。
2.設(shè)立個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)崗位。
目的在于把營(yíng)銷職責(zé)從柜員工作中分離出來(lái)，實(shí)現(xiàn)銷售和交易的分離，在提高交易速度的同時(shí)，提高網(wǎng)點(diǎn)銷售能力，縮短客戶等待時(shí)間。
3.設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的柜員交易主管崗位。
統(tǒng)一柜員交易主管崗位的職責(zé)和工作流程，使其肩負(fù)輔導(dǎo)柜員提高業(yè)務(wù)技能，規(guī)范柜員操作行為，督促柜員展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神等職責(zé)，通過(guò)事前、事中和事后控制，切實(shí)防范網(wǎng)點(diǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)。
4.將柜員分為高級(jí)柜員和普通柜員，普通柜員主要辦理發(fā)生頻率高、業(yè)務(wù)量大、單筆交易時(shí)間較低的簡(jiǎn)單交易，在服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行銷售推薦;高級(jí)柜員辦理發(fā)生頻率較少、業(yè)務(wù)量小、單筆交易時(shí)間較長(zhǎng)的復(fù)雜交易，兼顧銷售及推薦。
5.重新定位大堂經(jīng)理角色。
大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的重要角色，要求營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)必須始終有人擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理角色。
大堂經(jīng)理角色的主要任務(wù)是加強(qiáng)客戶引導(dǎo)、銷售推薦和等待區(qū)的客戶管理，降低客戶等待時(shí)間和排隊(duì)放棄率，提高銷售量，提高自助設(shè)備使用率，大堂經(jīng)理角色的工作效果由網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
二、適應(yīng)客戶流量變化實(shí)施彈性勞動(dòng)組合。
1.根據(jù)客戶流量變化配置服務(wù)窗口。
2.根據(jù)客戶需求進(jìn)行業(yè)務(wù)分流。
三、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的同時(shí)，積極探索差異化服務(wù)措施。
四、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)崗位授權(quán)模式，做好風(fēng)險(xiǎn)控制工作。
當(dāng)我們竭盡全力服務(wù)客戶的時(shí)候，社會(huì)也在回報(bào)著我們.我們的成長(zhǎng)需要更多客戶的關(guān)愛，建行的發(fā)展需要更多客戶的支持.完善的設(shè)施，科學(xué)的機(jī)制會(huì)讓我們發(fā)揮潛能，相信明天會(huì)更好。
讓我們行動(dòng)起來(lái)，按網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的要求努力學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)營(yíng)銷能力，力爭(zhēng)迅速突破作出更大的業(yè)績(jī)。
作為一名工作了兩年的老員工,我全程經(jīng)歷了三水支行的整個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程。
在轉(zhuǎn)型之前我們行與其他銀行有一些制度上理念上的差距,這些都體現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境還有崗位設(shè)置方面。
過(guò)去我們沒有專職的理財(cái)經(jīng)理和客戶經(jīng)理,而且網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施落后,所辦理的業(yè)務(wù)都相對(duì)簡(jiǎn)單,并不能與我行的國(guó)有大行的身份相匹配。
轉(zhuǎn)型之后我們秉承著“由交易核算型”轉(zhuǎn)向“服務(wù)營(yíng)銷型”的理念,全面提升了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平,提高了綜合競(jìng)爭(zhēng)力,認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗(yàn)。
從穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)出發(fā),根據(jù)隊(duì)伍的現(xiàn)狀,改變員工的只是和專業(yè)結(jié)構(gòu),全面提高員工整體素質(zhì),逐步適應(yīng)郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展需要。
通過(guò)不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力,逐步拓展新業(yè)務(wù),提高經(jīng)濟(jì)效益。
自轉(zhuǎn)型至今,我覺得有幾個(gè)方面是我們需要牢牢的.轉(zhuǎn)型的主線:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)我們要對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的意義、內(nèi)容、步驟、目標(biāo)和要求都進(jìn)行明確的了解,把這些理論作為我們?cè)诰唧w施行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的指導(dǎo)思想,把推進(jìn)完善網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為提高員工責(zé)任感和客戶滿意度提高網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷服務(wù)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力,增強(qiáng)員工執(zhí)行力,以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的重重之重的工作來(lái)抓。
二、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),來(lái)規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷模式和營(yíng)業(yè)模式,比如定置定位和服務(wù)禮儀的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性。
在提高客戶滿意度的同時(shí)也提高了我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷能力,從而提高網(wǎng)點(diǎn)功能的全面轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的穩(wěn)步提升。
三、制定合理的考核辦法網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要的內(nèi)容就是改變了對(duì)與員工績(jī)效考核的方式。
現(xiàn)在施行的積分制在很大程度上就是一個(gè)檢驗(yàn)對(duì)轉(zhuǎn)型落實(shí)的情況。
各部門要對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評(píng)價(jià)考核,以確保網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的質(zhì)量和效果。
通過(guò)積分制來(lái)調(diào)動(dòng)員工熱情服務(wù)和積極營(yíng)銷的積極性,來(lái)落實(shí)轉(zhuǎn)型的執(zhí)行力。
只有制訂了真正合理的考核辦法,才能在約束員工行為和鼓勵(lì)員工行為上收到切實(shí)的效果,做到獎(jiǎng)有所依,罰有所據(jù),才能講轉(zhuǎn)型進(jìn)行的更順暢,更徹底,效果才會(huì)更加的明顯。
四、增強(qiáng)員工責(zé)任感員工是網(wǎng)點(diǎn)的靈魂。
一個(gè)富有活力富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)必定是一個(gè)充滿責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)。
對(duì)于每一名員工,不管其工作崗位是理財(cái)經(jīng)理還是高貴柜員,不管是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工,都要充滿對(duì)自己崗位的責(zé)任感,更要充滿對(duì)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn),整個(gè)郵儲(chǔ)的責(zé)任感。
每一名認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工都是網(wǎng)點(diǎn)的一塊寶。
只有當(dāng)員工都充滿了責(zé)任感,各司其職,才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)欣欣向榮的局面,才能使整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一直都處在高速發(fā)展的道路上。
通過(guò)參加公司轉(zhuǎn)型會(huì)議的學(xué)習(xí)，我深有感觸，覺得自身的擔(dān)子更加重大，并且對(duì)于以后的工作有了新的方向和目標(biāo)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)了甘總在在西安分公司轉(zhuǎn)型宣貫會(huì)上的講話，“轉(zhuǎn)變觀念 積極轉(zhuǎn)型 精細(xì)管理 強(qiáng)化執(zhí)行”，這16個(gè)字簡(jiǎn)短精辟，并且向我們明確了目前的工作方向和心態(tài)。
作為營(yíng)業(yè)前臺(tái)，對(duì)于“六大轉(zhuǎn)型”中，我感觸最深的就是產(chǎn)品轉(zhuǎn)型和作風(fēng)轉(zhuǎn)型。
對(duì)于產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，在以前工作中為用戶推薦消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)，只是從用戶的大概消費(fèi)水平來(lái)向用戶推薦“全球通，動(dòng)感地帶，神州行”三大品牌中其中的一個(gè)，但是近幾年隨著時(shí)代的發(fā)展和電信行業(yè)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)，不斷推出新的資費(fèi)，新的資費(fèi)更加能夠滿足客戶在不同方面的需求，為同時(shí)滿足客戶市話，長(zhǎng)話，漫游，以及上網(wǎng)的需求，公司推出了“包月計(jì)劃”套餐。
并且積極推出滿足家庭需求的親情產(chǎn)品“家庭計(jì)劃”業(yè)務(wù)。
在“產(chǎn)品轉(zhuǎn)型”中，我們營(yíng)業(yè)前臺(tái)要強(qiáng)制執(zhí)行公司新推出的產(chǎn)品，并且讓客戶深刻感覺到新產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，積極推廣“家庭計(jì)劃”活動(dòng)，從而做到客戶保有和家庭市場(chǎng)的發(fā)展。
對(duì)于作風(fēng)轉(zhuǎn)型，營(yíng)業(yè)前臺(tái)作為直接面對(duì)客戶的服務(wù)窗口，我們應(yīng)該在以前的服務(wù)理念中，增加更多的創(chuàng)新意識(shí)，做到在營(yíng)業(yè)前臺(tái)向用戶提供更主動(dòng)的服務(wù)和個(gè)性化的服務(wù)。
同時(shí)面對(duì)公司下發(fā)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，要以良好的心態(tài)面對(duì)，攻堅(jiān)克難，勇往直前，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
我們將公司的“六大轉(zhuǎn)型”思想融于我們平時(shí)的工作中，根據(jù)公司文件精神，積極轉(zhuǎn)型。
我相信我們一定會(huì)攻破難關(guān)，實(shí)現(xiàn)我們?cè)陔娦艠I(yè)的堅(jiān)定位置。
保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇一
隨著時(shí)代的不斷變遷和市場(chǎng)環(huán)境的日益復(fù)雜多變，企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。在這個(gè)變革的時(shí)代背景下，公司觀念轉(zhuǎn)型迫在眉睫。在近期的公司觀念轉(zhuǎn)型中，我所在的公司經(jīng)歷了一場(chǎng)深刻的思想變革和經(jīng)營(yíng)模式的改革。下面，我將分享一些個(gè)人的心得體會(huì)。
第一段：觀念轉(zhuǎn)型的初衷
在觀念轉(zhuǎn)型之初，公司領(lǐng)導(dǎo)向我們闡述了觀念轉(zhuǎn)型的初衷。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式已不能滿足消費(fèi)者的需求。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司必須進(jìn)行觀念轉(zhuǎn)型，從產(chǎn)品導(dǎo)向型轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為核心的市場(chǎng)導(dǎo)向型。
第二段：思想觀念的轉(zhuǎn)變
在公司觀念轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，最大的挑戰(zhàn)是思想觀念的轉(zhuǎn)變。過(guò)去，我們習(xí)慣以自我為中心，忽視了消費(fèi)者的需求。我們的產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷等策略都是為了追求自身利益，而忽略了消費(fèi)者的真實(shí)需求。然而，在觀念轉(zhuǎn)型后，我們意識(shí)到消費(fèi)者是公司最重要的資源，只有滿足消費(fèi)者的需求，才能贏得市場(chǎng)和客戶的認(rèn)可。因此，我們開始發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧，調(diào)整思維方式，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。
第三段：組織架構(gòu)和流程的改革
在公司觀念轉(zhuǎn)型中，為了適應(yīng)市場(chǎng)導(dǎo)向型的經(jīng)營(yíng)模式，我們必須對(duì)組織架構(gòu)和流程進(jìn)行改革。過(guò)去，公司的組織架構(gòu)龐大，決策層次多，流程繁瑣，導(dǎo)致反應(yīng)遲緩，市場(chǎng)反應(yīng)不敏感。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們進(jìn)行了組織精簡(jiǎn)和流程優(yōu)化。通過(guò)精簡(jiǎn)決策層次，加快決策速度；優(yōu)化流程，提高響應(yīng)速度。這樣，我們能更好地把握市場(chǎng)機(jī)遇，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，并采取應(yīng)對(duì)措施。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新能力的提升
在公司觀念轉(zhuǎn)型中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新能力的提升至關(guān)重要。我們通過(guò)建立跨部門的合作機(jī)制，打破部門之間的壁壘，推動(dòng)信息共享和資源整合。此外，我們還鼓勵(lì)員工提出新的創(chuàng)意和想法，激勵(lì)員工不斷創(chuàng)新。通過(guò)這些措施，我們可以更好地融合各部門的智慧和力量，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提高公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：觀念轉(zhuǎn)型的效果與啟示
在公司觀念轉(zhuǎn)型后，我們逐漸實(shí)現(xiàn)了從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為核心，不斷提高了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，贏得了市場(chǎng)和客戶的認(rèn)可。觀念轉(zhuǎn)型的過(guò)程是漫長(zhǎng)而艱難的，但也是必不可少的。通過(guò)這次觀念轉(zhuǎn)型，我明白了觀念變革是推動(dòng)公司發(fā)展的動(dòng)力，只有轉(zhuǎn)變觀念，才能適應(yīng)市場(chǎng)的需求變化，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
總結(jié)起來(lái)，公司觀念轉(zhuǎn)型是公司發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)轉(zhuǎn)變思維方式，優(yōu)化組織架構(gòu)和流程，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新能力，才能使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化，贏得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在未來(lái)的發(fā)展中，我們需要持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)變化，不斷調(diào)整和優(yōu)化公司的觀念和經(jīng)營(yíng)模式，以不斷滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。
保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇二
建行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作是一項(xiàng)偉大的創(chuàng)舉，它"以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向"，把提升客戶滿意度，提高客戶忠誠(chéng)度，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)銷售能力作為轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，不僅理論上科學(xué)先進(jìn)，在實(shí)踐中也取得了突出的效果、從已經(jīng)轉(zhuǎn)型的1400多家網(wǎng)點(diǎn)來(lái)看，先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)，不足的地方讓我們來(lái)完善，相信將來(lái)會(huì)更好。
同時(shí)，根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度和耗時(shí)情況主動(dòng)安排到不同的窗口排隊(duì)，假如有兩個(gè)柜臺(tái)，可以使辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的客戶集中到一個(gè)窗口，迅速辦完手續(xù)紛紛馬上離開，自然不會(huì)因等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而生氣或放棄排隊(duì)，而在另一個(gè)窗口排隊(duì)辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)的客戶自己知道耗時(shí)較長(zhǎng)，即使排在同類客戶后面也不會(huì)再提意見，這樣大部分客戶等候時(shí)間被有力縮短了，總體客戶滿意度就提高了。
當(dāng)然重新定義大堂經(jīng)理角色，新設(shè)個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，高級(jí)柜員和普通柜員分窗口辦公等等創(chuàng)新確實(shí)會(huì)給我們帶來(lái)不同以往的感覺，但關(guān)鍵在落實(shí)、下列改革措施需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗌罨?BR> 大堂經(jīng)理在分流引導(dǎo)客戶，發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)等方面具有十分重要的作用。
網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理作為第一大堂經(jīng)理，管理營(yíng)業(yè)大廳，充分運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理在能力、經(jīng)驗(yàn)和權(quán)威方面的優(yōu)勢(shì)，靈活有效地調(diào)度網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率、銷售能力和客戶滿意度的目標(biāo)，強(qiáng)化對(duì)營(yíng)業(yè)大廳的管理力度。
目的在于把營(yíng)銷職責(zé)從柜員工作中分離出來(lái)，實(shí)現(xiàn)銷售和交易的分離，在提高交易速度的同時(shí)，提高網(wǎng)點(diǎn)銷售能力，縮短客戶等待時(shí)間。
統(tǒng)一柜員交易主管崗位的職責(zé)和工作流程，使其肩負(fù)輔導(dǎo)柜員提高業(yè)務(wù)技能，規(guī)范柜員操作行為，督促柜員展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神等職責(zé)，通過(guò)事前、事中和事后控制，切實(shí)防范網(wǎng)點(diǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)。
大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的重要角色，要求營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)必須始終有人擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理角色。
大堂經(jīng)理角色的主要任務(wù)是加強(qiáng)客戶引導(dǎo)、銷售推薦和等待區(qū)的客戶管理，降低客戶等待時(shí)間和排隊(duì)放棄率，提高銷售量，提高自助設(shè)備使用率，大堂經(jīng)理角色的工作效果由網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
1、根據(jù)客戶流量變化配置服務(wù)窗口。
2、根據(jù)客戶需求進(jìn)行業(yè)務(wù)分流。
當(dāng)我們竭盡全力服務(wù)客戶的時(shí)候，社會(huì)也在回報(bào)著我們、我們的成長(zhǎng)需要更多客戶的關(guān)愛，建行的發(fā)展需要更多客戶的支持、完善的設(shè)施，科學(xué)的機(jī)制會(huì)讓我們發(fā)揮潛能，相信明天會(huì)更好。
讓我們行動(dòng)起來(lái)，按網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的要求努力學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)營(yíng)銷能力，力爭(zhēng)迅速突破作出更大的業(yè)績(jī)。
保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇三
近年來(lái)，隨著社會(huì)的不斷變遷和市場(chǎng)的日益競(jìng)爭(zhēng)，許多企業(yè)紛紛開始進(jìn)行公司觀念的轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)型筆者深有體會(huì)，并通過(guò)自己的經(jīng)歷和觀察，總結(jié)了一些心得和體會(huì)。在這篇文章中，我將依次從轉(zhuǎn)型的動(dòng)因、轉(zhuǎn)型過(guò)程、轉(zhuǎn)型的成本和收益、轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)和展望等方面進(jìn)行探討，以期能夠給其他企業(yè)帶來(lái)一些借鑒和啟發(fā)。
首先，回顧公司觀念轉(zhuǎn)型的動(dòng)因，主要有兩個(gè)方面。一方面是外部環(huán)境的變動(dòng)，如經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，原有的市場(chǎng)份額可能面臨擠壓，企業(yè)需要通過(guò)改變觀念來(lái)適應(yīng)新的市場(chǎng)要求。另一方面是內(nèi)部的發(fā)展需求，即企業(yè)自身對(duì)于未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃和設(shè)想。公司觀念轉(zhuǎn)型可以讓企業(yè)提前預(yù)判市場(chǎng)的變化，并主動(dòng)調(diào)整發(fā)展策略，以更好地適應(yīng)未來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
其次，轉(zhuǎn)型過(guò)程中的準(zhǔn)備工作和實(shí)施過(guò)程是至關(guān)重要的。首先，企業(yè)需要進(jìn)行內(nèi)部的溝通和培訓(xùn)，以增強(qiáng)員工對(duì)轉(zhuǎn)型的理解和接受度。同時(shí)，對(duì)于一些重要的崗位，還需要進(jìn)行相關(guān)的選拔和培訓(xùn)，以確保公司在轉(zhuǎn)型過(guò)程中的順利實(shí)施。此外，企業(yè)還需要制定詳細(xì)的轉(zhuǎn)型計(jì)劃，并設(shè)定明確的指標(biāo)和時(shí)間表，以保障轉(zhuǎn)型工作的順利進(jìn)行。在實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)要做好溝通和協(xié)調(diào)工作，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，確保轉(zhuǎn)型目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
接下來(lái)，公司觀念轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的成本和收益是企業(yè)需要考慮的一個(gè)重要因素。轉(zhuǎn)型的成本包括人力資源的培養(yǎng)、技術(shù)設(shè)備的更新、新業(yè)務(wù)的投入等方面的支出。公司需要在轉(zhuǎn)型策略確定之前充分評(píng)估這些成本，并預(yù)估收益是否能夠超過(guò)成本。同時(shí)，企業(yè)還需要做好資金的籌措和運(yùn)用，確保轉(zhuǎn)型過(guò)程中的資金充足。而轉(zhuǎn)型帶來(lái)的收益則體現(xiàn)在市場(chǎng)份額的提升、品牌價(jià)值的增加、業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新等方面。這些收益將為企業(yè)帶來(lái)更好的發(fā)展機(jī)遇和盈利能力，并為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
然而，公司觀念轉(zhuǎn)型并非一帆風(fēng)順，其所面臨的挑戰(zhàn)也是不可忽視的。首先，轉(zhuǎn)型過(guò)程可能會(huì)引發(fā)員工的抵觸和不適應(yīng)，特別是對(duì)一些具有慣性思維的員工來(lái)說(shuō)。這需要企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中做好員工的溝通和引導(dǎo)工作，以增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感。其次，轉(zhuǎn)型過(guò)程中可能會(huì)遇到外部環(huán)境的變動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，企業(yè)需要對(duì)市場(chǎng)的變化保持敏感，并及時(shí)調(diào)整轉(zhuǎn)型策略。此外，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要有足夠的決心和魄力，堅(jiān)持轉(zhuǎn)型的方向和目標(biāo)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。
最后，對(duì)于公司觀念轉(zhuǎn)型的展望和建議，筆者認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展的理念，不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化和需求的變動(dòng)。同時(shí)，企業(yè)還需注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和文化建設(shè)，培養(yǎng)有創(chuàng)新精神和適應(yīng)能力的員工，并打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化。同時(shí)，企業(yè)還需要不斷引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)地提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
綜上所述，公司觀念轉(zhuǎn)型是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不可避免的一環(huán)。通過(guò)轉(zhuǎn)型，企業(yè)可以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。然而，在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)型的動(dòng)因，做好準(zhǔn)備工作和實(shí)施過(guò)程，并平衡好成本和收益的關(guān)系，同時(shí)還要面對(duì)挑戰(zhàn)和困難，并做好未來(lái)發(fā)展的展望和規(guī)劃。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷壯大，走向成功。
保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇四
通過(guò)參加公司轉(zhuǎn)型會(huì)議的學(xué)習(xí)，我深有感觸，覺得自身的擔(dān)子更加重大，并且對(duì)于以后的工作有了新的方向和目標(biāo)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)了甘總在在西安分公司轉(zhuǎn)型宣貫會(huì)上的講話，“轉(zhuǎn)變觀念積極轉(zhuǎn)型精細(xì)管理強(qiáng)化執(zhí)行”，這16個(gè)字簡(jiǎn)短精辟，并且向我們明確了目前的工作方向和心態(tài)。
作為營(yíng)業(yè)前臺(tái)，對(duì)于“六大轉(zhuǎn)型”中，我感觸最深的就是產(chǎn)品轉(zhuǎn)型和作風(fēng)轉(zhuǎn)型。
對(duì)于產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，在以前工作中為用戶推薦消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)，只是從用戶的大概消費(fèi)水平來(lái)向用戶推薦“全球通，動(dòng)感地帶，神州行”三大品牌中其中的一個(gè)，但是近幾年隨著時(shí)代的發(fā)展和電信行業(yè)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)，不斷推出新的資費(fèi)，新的資費(fèi)更加能夠滿足客戶在不同方面的需求，為同時(shí)滿足客戶市話，長(zhǎng)話，漫游，以及上網(wǎng)的需求，公司推出了“包月計(jì)劃”套餐。
并且積極推出滿足家庭需求的親情產(chǎn)品“家庭計(jì)劃”業(yè)務(wù)。
在“產(chǎn)品轉(zhuǎn)型”中，我們營(yíng)業(yè)前臺(tái)要強(qiáng)制執(zhí)行公司新推出的產(chǎn)品，并且讓客戶深刻感覺到新產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，積極推廣“家庭計(jì)劃”活動(dòng)，從而做到客戶保有和家庭市場(chǎng)的發(fā)展。
對(duì)于作風(fēng)轉(zhuǎn)型，營(yíng)業(yè)前臺(tái)作為直接面對(duì)客戶的服務(wù)窗口，我們應(yīng)該在以前的服務(wù)理念中，增加更多的創(chuàng)新意識(shí)，做到在營(yíng)業(yè)前臺(tái)向用戶提供更主動(dòng)的服務(wù)和個(gè)性化的服務(wù)。
同時(shí)面對(duì)公司下發(fā)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，要以良好的心態(tài)面對(duì)，攻堅(jiān)克難，勇往直前，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
我們將公司的“六大轉(zhuǎn)型”思想融于我們平時(shí)的工作中，根據(jù)公司文件精神，積極轉(zhuǎn)型。
我相信我們一定會(huì)攻破難關(guān)，實(shí)現(xiàn)我們?cè)陔娦艠I(yè)的堅(jiān)定位置。
保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇五
近年來(lái)，隨著市場(chǎng)的不斷變化和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，許多公司開始意識(shí)到傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)觀念已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)前需求，因此開始進(jìn)行公司觀念的轉(zhuǎn)型。作為一名在一家大型跨國(guó)公司任職的中層管理者，我有幸參與了公司觀念轉(zhuǎn)型的過(guò)程，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思和總結(jié)，我將在下面的文章中分享一些我對(duì)公司觀念轉(zhuǎn)型的心得體會(huì)。
首先，進(jìn)行公司觀念轉(zhuǎn)型需要充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。在我們公司進(jìn)行轉(zhuǎn)型之前，管理層花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力來(lái)制定轉(zhuǎn)型計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃包括了明確的目標(biāo)和時(shí)間表，還有細(xì)致的實(shí)施步驟和責(zé)任分工等。這樣的準(zhǔn)備工作確保了轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行，避免了許多不必要的困擾和挫折。因此，無(wú)論何時(shí)何地，公司都需要提前做好充分的準(zhǔn)備，確保轉(zhuǎn)型的成功。
其次，公司觀念轉(zhuǎn)型需要領(lǐng)導(dǎo)者的堅(jiān)定決心和鼓舞士氣的能力。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，改變是一件困難且讓人不安的事情。然而，領(lǐng)導(dǎo)者的堅(jiān)定決心和鼓舞士氣的能力能夠幫助員工積極應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的挑戰(zhàn)。我親眼目睹了我們公司的高級(jí)經(jīng)理如何利用每一次會(huì)議和培訓(xùn)來(lái)激勵(lì)員工并明確轉(zhuǎn)型的價(jià)值和意義。這樣的領(lǐng)導(dǎo)力給員工信心和動(dòng)力，讓整個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程更加順利和成功。
第三，公司觀念轉(zhuǎn)型需要建立有效的溝通渠道和良好的團(tuán)隊(duì)合作。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，與員工的溝通至關(guān)重要。管理層需要用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言解釋轉(zhuǎn)型目標(biāo)和理念，幫助員工理解和接受變革。同時(shí)，管理層還需要傾聽員工的意見和反饋，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)轉(zhuǎn)型策略。此外，良好的團(tuán)隊(duì)合作也是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素。因?yàn)檗D(zhuǎn)型需要不同部門之間的協(xié)調(diào)和合作，只有建立緊密的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系，才能確保轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。
最后，公司觀念轉(zhuǎn)型需要持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和適應(yīng)。我們所處的商業(yè)環(huán)境發(fā)展迅猛，時(shí)刻都在變化。因此，公司觀念轉(zhuǎn)型不能只停留在一次改變上，而是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的過(guò)程。我們公司的管理層意識(shí)到這一點(diǎn)，并通過(guò)組織培訓(xùn)和提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)來(lái)幫助員工不斷提升自己的能力和適應(yīng)能力。只有保持積極向上的學(xué)習(xí)態(tài)度，公司才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
總之，公司觀念轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)復(fù)雜而又艱巨的任務(wù)，但卻是每個(gè)公司都必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。我通過(guò)參與公司觀念轉(zhuǎn)型的過(guò)程，深刻體會(huì)到準(zhǔn)備和規(guī)劃的重要性，以及領(lǐng)導(dǎo)力、溝通和學(xué)習(xí)的關(guān)鍵因素。只有通過(guò)持續(xù)不斷地改進(jìn)和學(xué)習(xí)，我們的公司才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地，取得持續(xù)增長(zhǎng)和成功。
保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇六
培訓(xùn)伊始，我們這個(gè)由新人組成的班級(jí)分成8個(gè)小組，每一個(gè)小組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有自己的團(tuán)隊(duì)名稱、隊(duì)徽，我感受到了團(tuán)隊(duì)的力量，團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)總是我們不懈努力的圓圈。也讓我懂了了，要讓自己快樂，獲得心理上的滿足，學(xué)會(huì)分享是必不可少的。
培訓(xùn)中始終沒有脫離的的是我們的企業(yè)文化，對(duì)我們企業(yè)的核心價(jià)值觀：開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效、利益客戶、成就員工有了更深層次的解讀，也使我對(duì)集團(tuán)有了更全面的認(rèn)識(shí)，更堅(jiān)定了我作為一名鐵塔人的自豪感與歸屬感。
這一周的培訓(xùn)將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。最后引用一句話：認(rèn)真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會(huì)做人，用心做事。
保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇七
此次，我有幸參加了由上海陸家嘴財(cái)富管理培訓(xùn)中心為期兩天的轉(zhuǎn)型知識(shí)培訓(xùn)，講師的工作經(jīng)驗(yàn)豐富，金融理財(cái)知識(shí)專業(yè)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，工作中的方法精彩實(shí)用，一定會(huì)為我今后的工作帶來(lái)很大幫助，案例啟人深思。
通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)為，郵政的轉(zhuǎn)型發(fā)展，首先應(yīng)轉(zhuǎn)變思想上原有的惰性，按照轉(zhuǎn)型工作的動(dòng)作要領(lǐng)沉著、自信、執(zhí)著的持續(xù)下去，以客戶的需求為中心，全面提高柜員窗口服務(wù)質(zhì)量，使客戶到網(wǎng)點(diǎn)有全新的體驗(yàn)；大力發(fā)展郵政代理金融業(yè)務(wù)，強(qiáng)化客戶維護(hù)，使客戶與網(wǎng)點(diǎn)人員有情感的交流；不斷提高金融專業(yè)中的高效業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)型重點(diǎn)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)客戶對(duì)我網(wǎng)點(diǎn)的依賴性；積極拓展異業(yè)聯(lián)盟，深入推進(jìn)以收入為中心的整體發(fā)展，加速網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作。下面我將下一步的工作思路如下：
（1） 不斷強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)自身建，提高服務(wù)質(zhì)量
作為網(wǎng)點(diǎn)的支行長(zhǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量是我一貫的追求，我網(wǎng)點(diǎn)要成為本區(qū)域的主流銀行，成為周邊群眾的信賴單位，只有以客戶為中心，用心和周到的服務(wù)來(lái)贏得客源，才能拓展網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展，微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始，業(yè)務(wù)知識(shí)是提高服務(wù)能力的保證，溝通是做好服務(wù)的有效手段，客戶的滿意是我們服和工作的不懈追求。
（2） 立足網(wǎng)點(diǎn)，做好客戶的維護(hù)和開發(fā)
在今后的工作中，積極配合推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，積極參加轉(zhuǎn)型的所有內(nèi)容，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型模式的深入認(rèn)識(shí)和實(shí)踐。以個(gè)銷系統(tǒng)為抓手，積極開展活動(dòng)，來(lái)維護(hù)客戶。
保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇八
公司轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)必要的戰(zhàn)略舉措，旨在適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化和未來(lái)的挑戰(zhàn)。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，員工扮演著至關(guān)重要的角色，他們的參與和體驗(yàn)對(duì)于公司的成功至關(guān)重要。在我所在的公司進(jìn)行轉(zhuǎn)型的一年多時(shí)間里，我有幸親身參與并目睹了轉(zhuǎn)型帶來(lái)的變化和員工們的心得體會(huì)。下面，我將分享這些心得，探討員工在公司轉(zhuǎn)型中的重要作用和可行的應(yīng)對(duì)策略。
首先，公司轉(zhuǎn)型需要員工的積極響應(yīng)和參與。在公司轉(zhuǎn)型開始之初，很多員工對(duì)于公司的新戰(zhàn)略和變化感到不解和擔(dān)憂。然而，通過(guò)組織的內(nèi)部溝通和培訓(xùn)，我們逐漸認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)型是公司謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必要條件。這個(gè)過(guò)程中，員工的積極響應(yīng)和參與起到了至關(guān)重要的作用。許多員工主動(dòng)參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，努力提升自身素質(zhì)和適應(yīng)新的業(yè)務(wù)環(huán)境。同時(shí)，他們也積極提出意見和建議，為公司的轉(zhuǎn)型提供了寶貴的參考。公司轉(zhuǎn)型需要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。
其次，公司轉(zhuǎn)型需要有一個(gè)開放和透明的溝通渠道。在公司轉(zhuǎn)型過(guò)程中，許多不確定性和負(fù)面情緒可能會(huì)出現(xiàn)。為了有效應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，公司必須建立一個(gè)開放和透明的溝通渠道，讓員工知道公司的目標(biāo)和計(jì)劃，并及時(shí)解答他們的疑問(wèn)和擔(dān)憂。這樣的溝通渠道可以通過(guò)組織內(nèi)部的會(huì)議、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和內(nèi)部社交媒體等方式實(shí)現(xiàn)。在我所在的公司，我們經(jīng)常舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議和培訓(xùn)，以解答員工的問(wèn)題和傳遞公司的最新信息。通過(guò)這種溝通渠道，員工們更加了解公司的轉(zhuǎn)型目標(biāo)，增強(qiáng)了對(duì)轉(zhuǎn)型的信心和支持。
然后，公司應(yīng)給予員工足夠的培訓(xùn)和支持。對(duì)于許多員工來(lái)說(shuō)，公司轉(zhuǎn)型可能涉及到新的技能和知識(shí)領(lǐng)域。為了能夠適應(yīng)新的業(yè)務(wù)環(huán)境，員工需要得到足夠的培訓(xùn)和支持。在我所在的公司，我們開設(shè)了各種培訓(xùn)課程和工作坊，幫助員工提升技能和適應(yīng)新的業(yè)務(wù)要求。此外，公司還提供了資源和支持，幫助員工解決工作中的問(wèn)題和困難。通過(guò)這樣的培訓(xùn)和支持，公司賦予了員工更多的能力和自信，幫助他們更好地應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的挑戰(zhàn)。
再次，公司應(yīng)建立一個(gè)激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與轉(zhuǎn)型。公司轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，員工們需要投入大量的時(shí)間和精力來(lái)適應(yīng)變化并應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。為了激勵(lì)員工積極參與轉(zhuǎn)型，公司應(yīng)建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。這可以包括提供獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可機(jī)制，例如員工激勵(lì)計(jì)劃和表彰制度。通過(guò)這樣的激勵(lì)機(jī)制，公司可以增強(qiáng)員工的參與度和動(dòng)力，促進(jìn)他們?cè)谵D(zhuǎn)型中發(fā)揮更大的作用。在我所在的公司，我們實(shí)施了員工激勵(lì)計(jì)劃，定期評(píng)估和表彰員工在轉(zhuǎn)型中的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。這種激勵(lì)機(jī)制激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造力，有助于公司順利實(shí)施轉(zhuǎn)型。
最后，公司轉(zhuǎn)型是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要員工和公司持之以恒地努力。公司轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的過(guò)程，而是一個(gè)需要持之以恒努力的長(zhǎng)期過(guò)程。在我所在的公司，轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)行了一年多的時(shí)間，但轉(zhuǎn)型的工作還在繼續(xù)。在這個(gè)過(guò)程中，我們認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)型需要時(shí)間和各方面的努力，不能因?yàn)橐粫r(shí)的困難或挫折而動(dòng)搖。員工和公司都需要持之以恒地努力，不斷改進(jìn)和調(diào)整策略，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和公司的發(fā)展需求。只有這樣，公司轉(zhuǎn)型才能最終取得成功，并為員工和公司帶來(lái)更大的發(fā)展機(jī)遇。
總之，公司轉(zhuǎn)型是不可避免的，員工的積極參與和體驗(yàn)對(duì)于轉(zhuǎn)型的成功至關(guān)重要。通過(guò)建立開放和透明的溝通渠道，提供足夠的培訓(xùn)和支持，建立激勵(lì)機(jī)制，以及持之以恒地努力，員工和公司可以共同應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的挑戰(zhàn)并取得成功。在我所在的公司，轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，我們學(xué)習(xí)到了很多，也收獲了很多。相信在未來(lái)的日子里，我們會(huì)更加努力地適應(yīng)變化，為公司的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇九
公司轉(zhuǎn)型心得體會(huì)，公司轉(zhuǎn)型發(fā)展你有什么心得體會(huì)，以下的公司轉(zhuǎn)型心得體會(huì)范文可以作為參考哦。
建行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作是一項(xiàng)偉大的創(chuàng)舉，它"以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向"，把提升客戶滿意度，提高客戶忠誠(chéng)度，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)銷售能力作為轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，不僅理論上科學(xué)先進(jìn)，在實(shí)踐中也取得了突出的效果.從已經(jīng)轉(zhuǎn)型的1400多家網(wǎng)點(diǎn)來(lái)看，先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)，不足的地方讓我們來(lái)完善，相信將來(lái)會(huì)更好。
俗話說(shuō)：磨刀不誤砍柴功.通過(guò)觀看光盤，集中討論等形式全體員工從思想上領(lǐng)會(huì)了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的必要性，也希望盡早應(yīng)用到實(shí)際工作中去.比如，通過(guò)彈性排班可以合理安排網(wǎng)點(diǎn)資源，使服務(wù)人員滿足柜臺(tái)業(yè)務(wù)的需要.
同時(shí)，根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度和耗時(shí)情況主動(dòng)安排到不同的窗口排隊(duì)，假如有兩個(gè)柜臺(tái)，可以使辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的客戶集中到一個(gè)窗口，迅速辦完手續(xù)紛紛馬上離開，自然不會(huì)因等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而生氣或放棄排隊(duì)，而在另一個(gè)窗口排隊(duì)辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)的客戶自己知道耗時(shí)較長(zhǎng)，即使排在同類客戶后面也不會(huì)再提意見，這樣大部分客戶等候時(shí)間被有力縮短了，總體客戶滿意度就提高了。
當(dāng)然重新定義大堂經(jīng)理角色，新設(shè)個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，高級(jí)柜員和普通柜員分窗口辦公等等創(chuàng)新確實(shí)會(huì)給我們帶來(lái)不同以往的感覺，但關(guān)鍵在落實(shí).下列改革措施需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗌罨?BR> 1.實(shí)行“大廳致勝”戰(zhàn)略。
大堂經(jīng)理在分流引導(dǎo)客戶，發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)等方面具有十分重要的作用。
網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理作為第一大堂經(jīng)理，管理營(yíng)業(yè)大廳，充分運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理在能力、經(jīng)驗(yàn)和權(quán)威方面的優(yōu)勢(shì)，靈活有效地調(diào)度網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率、銷售能力和客戶滿意度的目標(biāo)，強(qiáng)化對(duì)營(yíng)業(yè)大廳的管理力度。
2.設(shè)立個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)崗位。
目的在于把營(yíng)銷職責(zé)從柜員工作中分離出來(lái)，實(shí)現(xiàn)銷售和交易的分離，在提高交易速度的同時(shí)，提高網(wǎng)點(diǎn)銷售能力，縮短客戶等待時(shí)間。
3.設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的柜員交易主管崗位。
統(tǒng)一柜員交易主管崗位的職責(zé)和工作流程，使其肩負(fù)輔導(dǎo)柜員提高業(yè)務(wù)技能，規(guī)范柜員操作行為，督促柜員展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神等職責(zé)，通過(guò)事前、事中和事后控制，切實(shí)防范網(wǎng)點(diǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)。
4.將柜員分為高級(jí)柜員和普通柜員，普通柜員主要辦理發(fā)生頻率高、業(yè)務(wù)量大、單筆交易時(shí)間較低的簡(jiǎn)單交易，在服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行銷售推薦;高級(jí)柜員辦理發(fā)生頻率較少、業(yè)務(wù)量小、單筆交易時(shí)間較長(zhǎng)的復(fù)雜交易，兼顧銷售及推薦。
5.重新定位大堂經(jīng)理角色。
大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的重要角色，要求營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)必須始終有人擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理角色。
大堂經(jīng)理角色的主要任務(wù)是加強(qiáng)客戶引導(dǎo)、銷售推薦和等待區(qū)的客戶管理，降低客戶等待時(shí)間和排隊(duì)放棄率，提高銷售量，提高自助設(shè)備使用率，大堂經(jīng)理角色的工作效果由網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
二、適應(yīng)客戶流量變化實(shí)施彈性勞動(dòng)組合。
1.根據(jù)客戶流量變化配置服務(wù)窗口。
2.根據(jù)客戶需求進(jìn)行業(yè)務(wù)分流。
三、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的同時(shí)，積極探索差異化服務(wù)措施。
四、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)崗位授權(quán)模式，做好風(fēng)險(xiǎn)控制工作。
當(dāng)我們竭盡全力服務(wù)客戶的時(shí)候，社會(huì)也在回報(bào)著我們.我們的成長(zhǎng)需要更多客戶的關(guān)愛，建行的發(fā)展需要更多客戶的支持.完善的設(shè)施，科學(xué)的機(jī)制會(huì)讓我們發(fā)揮潛能，相信明天會(huì)更好。
讓我們行動(dòng)起來(lái)，按網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的要求努力學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)營(yíng)銷能力，力爭(zhēng)迅速突破作出更大的業(yè)績(jī)。
作為一名工作了兩年的老員工,我全程經(jīng)歷了三水支行的整個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程。
在轉(zhuǎn)型之前我們行與其他銀行有一些制度上理念上的差距,這些都體現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境還有崗位設(shè)置方面。
過(guò)去我們沒有專職的理財(cái)經(jīng)理和客戶經(jīng)理,而且網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施落后,所辦理的業(yè)務(wù)都相對(duì)簡(jiǎn)單,并不能與我行的國(guó)有大行的身份相匹配。
轉(zhuǎn)型之后我們秉承著“由交易核算型”轉(zhuǎn)向“服務(wù)營(yíng)銷型”的理念,全面提升了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平,提高了綜合競(jìng)爭(zhēng)力,認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗(yàn)。
從穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)出發(fā),根據(jù)隊(duì)伍的現(xiàn)狀,改變員工的只是和專業(yè)結(jié)構(gòu),全面提高員工整體素質(zhì),逐步適應(yīng)郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展需要。
通過(guò)不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力,逐步拓展新業(yè)務(wù),提高經(jīng)濟(jì)效益。
自轉(zhuǎn)型至今,我覺得有幾個(gè)方面是我們需要牢牢的.轉(zhuǎn)型的主線:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)我們要對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的意義、內(nèi)容、步驟、目標(biāo)和要求都進(jìn)行明確的了解,把這些理論作為我們?cè)诰唧w施行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的指導(dǎo)思想,把推進(jìn)完善網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為提高員工責(zé)任感和客戶滿意度提高網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷服務(wù)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力,增強(qiáng)員工執(zhí)行力,以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的重重之重的工作來(lái)抓。
二、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),來(lái)規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷模式和營(yíng)業(yè)模式,比如定置定位和服務(wù)禮儀的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性。
在提高客戶滿意度的同時(shí)也提高了我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷能力,從而提高網(wǎng)點(diǎn)功能的全面轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的穩(wěn)步提升。
三、制定合理的考核辦法網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要的內(nèi)容就是改變了對(duì)與員工績(jī)效考核的方式。
現(xiàn)在施行的積分制在很大程度上就是一個(gè)檢驗(yàn)對(duì)轉(zhuǎn)型落實(shí)的情況。
各部門要對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評(píng)價(jià)考核,以確保網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的質(zhì)量和效果。
通過(guò)積分制來(lái)調(diào)動(dòng)員工熱情服務(wù)和積極營(yíng)銷的積極性,來(lái)落實(shí)轉(zhuǎn)型的執(zhí)行力。
只有制訂了真正合理的考核辦法,才能在約束員工行為和鼓勵(lì)員工行為上收到切實(shí)的效果,做到獎(jiǎng)有所依,罰有所據(jù),才能講轉(zhuǎn)型進(jìn)行的更順暢,更徹底,效果才會(huì)更加的明顯。
四、增強(qiáng)員工責(zé)任感員工是網(wǎng)點(diǎn)的靈魂。
一個(gè)富有活力富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)必定是一個(gè)充滿責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)。
對(duì)于每一名員工,不管其工作崗位是理財(cái)經(jīng)理還是高貴柜員,不管是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工,都要充滿對(duì)自己崗位的責(zé)任感,更要充滿對(duì)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn),整個(gè)郵儲(chǔ)的責(zé)任感。
每一名認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工都是網(wǎng)點(diǎn)的一塊寶。
只有當(dāng)員工都充滿了責(zé)任感,各司其職,才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)欣欣向榮的局面,才能使整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一直都處在高速發(fā)展的道路上。
通過(guò)參加公司轉(zhuǎn)型會(huì)議的學(xué)習(xí)，我深有感觸，覺得自身的擔(dān)子更加重大，并且對(duì)于以后的工作有了新的方向和目標(biāo)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)了甘總在在西安分公司轉(zhuǎn)型宣貫會(huì)上的講話，“轉(zhuǎn)變觀念 積極轉(zhuǎn)型 精細(xì)管理 強(qiáng)化執(zhí)行”，這16個(gè)字簡(jiǎn)短精辟，并且向我們明確了目前的工作方向和心態(tài)。
作為營(yíng)業(yè)前臺(tái)，對(duì)于“六大轉(zhuǎn)型”中，我感觸最深的就是產(chǎn)品轉(zhuǎn)型和作風(fēng)轉(zhuǎn)型。
對(duì)于產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，在以前工作中為用戶推薦消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)，只是從用戶的大概消費(fèi)水平來(lái)向用戶推薦“全球通，動(dòng)感地帶，神州行”三大品牌中其中的一個(gè)，但是近幾年隨著時(shí)代的發(fā)展和電信行業(yè)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)，不斷推出新的資費(fèi)，新的資費(fèi)更加能夠滿足客戶在不同方面的需求，為同時(shí)滿足客戶市話，長(zhǎng)話，漫游，以及上網(wǎng)的需求，公司推出了“包月計(jì)劃”套餐。
并且積極推出滿足家庭需求的親情產(chǎn)品“家庭計(jì)劃”業(yè)務(wù)。
在“產(chǎn)品轉(zhuǎn)型”中，我們營(yíng)業(yè)前臺(tái)要強(qiáng)制執(zhí)行公司新推出的產(chǎn)品，并且讓客戶深刻感覺到新產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，積極推廣“家庭計(jì)劃”活動(dòng)，從而做到客戶保有和家庭市場(chǎng)的發(fā)展。
對(duì)于作風(fēng)轉(zhuǎn)型，營(yíng)業(yè)前臺(tái)作為直接面對(duì)客戶的服務(wù)窗口，我們應(yīng)該在以前的服務(wù)理念中，增加更多的創(chuàng)新意識(shí)，做到在營(yíng)業(yè)前臺(tái)向用戶提供更主動(dòng)的服務(wù)和個(gè)性化的服務(wù)。
同時(shí)面對(duì)公司下發(fā)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，要以良好的心態(tài)面對(duì)，攻堅(jiān)克難，勇往直前，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
我們將公司的“六大轉(zhuǎn)型”思想融于我們平時(shí)的工作中，根據(jù)公司文件精神，積極轉(zhuǎn)型。
我相信我們一定會(huì)攻破難關(guān)，實(shí)現(xiàn)我們?cè)陔娦艠I(yè)的堅(jiān)定位置。