總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的經(jīng)歷和成果做出概括和總結(jié)的過程。在總結(jié)中，我們可以根據(jù)自己的實際情況提出改進(jìn)和發(fā)展的建議和措施。接下來，小編將為大家介紹一些精選的總結(jié)范文，希望能夠幫助大家更好地寫出完美的總結(jié)。
大學(xué)生客服社會實踐工作總結(jié)篇一
接班的負(fù)責(zé)人在保證自身歷練的同時，也充分鍛煉社會實踐部新任助理，著重培養(yǎng)他們的工作能力，讓他們在組織中得到鍛煉。具體措施如下：
(1)完善下達(dá)例會制度，著重培養(yǎng)新任助理的工作態(tài)度和工作激情。
(2)加強本部門內(nèi)部建設(shè)，讓新任助理加強溝通與了解，學(xué)習(xí)別人的長處，以達(dá)到互相促進(jìn)、共同提高的目的，著重培養(yǎng)他們團結(jié)協(xié)助的工作精神。
(3)每次活動的策劃書讓助理積極編寫，并采納他們提出的新穎和創(chuàng)新的觀點使組織活動更有力。也讓新助理及時上手參與拉贊助環(huán)節(jié)，加強其溝通能力，豐富其社會閱歷。
(4)在各種活動中，讓本部門的成員共同參與和組織，著重培養(yǎng)和加強他們的合作意識。
(1)在9月中旬，舉行例行傳統(tǒng)項目--詩歌朗誦大賽，為他們我系部的一份關(guān)懷和祝福，讓他們感受到學(xué)校大家庭的溫暖。
(2)在10月上中旬，積極配合系部籌措運動會事宜，做好拉贊助的份內(nèi)工作，同時配合組織部的方陣訓(xùn)練。10月下旬積極參與運動會，搞好啦啦隊、場地環(huán)境衛(wèi)生工作等，同時努力增進(jìn)新生與老師、老生之間的關(guān)系，讓新生能在新的環(huán)境有更好的發(fā)展。
(4)傳承上一屆的優(yōu)勢，在11月份，積極準(zhǔn)備20xx年歌手大賽的籌備工作，并且順利按預(yù)期舉辦初賽、復(fù)賽、決賽等。
(5)在12月下旬，將部門半學(xué)期的工作整理總結(jié)，做收尾工作。部門成員準(zhǔn)備認(rèn)真復(fù)習(xí)，迎接即將到來的期末考試，保證自己成績優(yōu)異。
(6)寒假期間讓本部門的委員參與社會實踐調(diào)查，培養(yǎng)他們的實踐調(diào)查能力。
(7)本部門肩負(fù)組委例會的責(zé)任，所以要積極配合系部工作動態(tài)，及時向各班組委傳遞工作信息。
(8)除基本的傳統(tǒng)活動外，還貫穿有每班每月兩次的青協(xié)活動。據(jù)悉，今年我系有數(shù)控10個班、模具4個班、造船7個班、設(shè)計1個班、數(shù)維1個班共計23個班，從此來看，每月我部門帶班人次達(dá)46人次，所以一定要切實做到讓每位新助理都有鍛煉機會。
關(guān)于舉辦活動，總體大概為圖書館清潔工作，甘棠湖清理衛(wèi)生支援行，敬老院獻(xiàn)愛心，慰問博愛聾啞院，交通協(xié)管活動，預(yù)防艾滋病大型演義活動，火車站志愿服務(wù)，三月植樹增綠色，消費者保護(hù)權(quán)益，以及在節(jié)水日、地球環(huán)境保護(hù)日貼警示標(biāo)語等活動。為了促使青協(xié)活動的創(chuàng)新，后附9~12月節(jié)日表一份，以供參考。
四、實踐部在舉行活動時應(yīng)該利用更多的資源，如社團資源，青年志愿者協(xié)會和青協(xié)心語報的優(yōu)勢效應(yīng)，并結(jié)合機械工程系自身的特點等。
五、實踐部的職能不僅是社會實踐，同時對種學(xué)術(shù)性較強的活動也要各積極參與和組織，比如院里兩年一屆的科技學(xué)術(shù)活動月的一系列活動。還有盛大的藝術(shù)節(jié)等系列活動。
六、不斷尋求創(chuàng)新，爭取把實踐部的活動。
本計劃僅以xx年活動為依據(jù)，尚有許多不足，具體內(nèi)容視實際情況有所更改。
大學(xué)生客服社會實踐工作總結(jié)篇二
我的暑期社會實踐活動在今日圓滿結(jié)束了。為期一周的社會實踐讓我獲益匪淺，感受頗多，這些經(jīng)驗相信是我人生中一筆珍貴的財富。
經(jīng)過這一周的社會實踐，我意識到，我不再是象牙塔里的花朵，我不再逃避風(fēng)吹雨打，社會磨礪了我，鍛煉了我，讓我懂得社會的現(xiàn)實與夢想的差距，但這并意味著我對社會的失望，反而更加增加了我對將來拼搏的信心。我們都是社會的一份子，我們都離不開社會，社會也不可缺少我們。正因為如此，我們要與社會和諧相處，進(jìn)取投身于社會的建設(shè)，獻(xiàn)出我們自我的綿薄之力。正如古話所說，一滴水僅有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會干涸，一個人僅有當(dāng)他把自我和團體事業(yè)融合在一齊的時候才能最有力量。
在一周的工作中，我也認(rèn)識到自我的不足，可是我會努力改變自我，將來踏入社會時，我會比此刻更加進(jìn)取負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成一天的工作量，努力贏得上司的信賴，不讓領(lǐng)導(dǎo)與家人失望，堅持不放棄。
社會實踐是大學(xué)里最重要的一課，它是我們邁出大學(xué)校門走入大社會最重要的一步，我們每個大學(xué)生都應(yīng)當(dāng)正視社會實踐。都說勞動最光榮，僅有用自我雙手創(chuàng)造出的合理合法的財富，我們才是學(xué)校的驕傲，父母的驕傲，是我們自我的驕傲。雖然短短一周的時間，只讓我看到了社會的冰山一角，但我相信我的努力能夠在未來看到更廣闊的世界；雖然只付出了一點點的勞動，但我不會停止我的雙手，我要創(chuàng)造出更多的經(jīng)驗來豐富我的人生。每個人都是在生活學(xué)習(xí)里不斷地成長，人生之路還有很長，我們在一生中不能碌碌無為，不能安于現(xiàn)狀。上帝為我們創(chuàng)造了雙手，我們就要用雙手創(chuàng)造未來。雖然一路有或多或少的坎坷，可是車到山前必有路，最重要的是堅定自我最初的信念。我們不能一輩子困在書里，我們要把書上學(xué)到的知識合理地運用到生活，讓理論變成實踐，讓文字變成經(jīng)驗。
大學(xué)生客服社會實踐工作總結(jié)篇三
為了響應(yīng)教育部、團中央等中央部委的號召，我們學(xué)院組織各系學(xué)生參加20__年大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”、“四進(jìn)社區(qū)”等社會實踐活動。我系接到學(xué)院通知后，系黨團組織高度重視，積極向全系進(jìn)行宣傳動員，同學(xué)們踴躍報名。經(jīng)過多方位考核后有十五名同學(xué)被安排到合肥市廬陽區(qū)安慶路街道辦事處，與我院建工、藝術(shù)等系同學(xué)一起進(jìn)行“四進(jìn)”社區(qū)的社會實踐活動。根據(jù)安慶路街道辦事處各部門的需求，我系學(xué)生分別被安排在街道辦事處計生、市容辦公室以及淮西、城隍廟、四古巷、杏花、蒙城路等社居委。從7月11日到7月底半個多月的時間里，我們系的實踐活動主要可歸納為以下幾點：
一、“拆除違章建筑”的宣傳工作：
為了美化城市，促進(jìn)全市的經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。為此市委、市政府等部門決定動員全市上下依法對違章建筑進(jìn)行拆除。而安慶路街道地處市老城區(qū)，轄區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點眾多，為合肥市的鬧市區(qū)之一，但違章建筑現(xiàn)象也較為嚴(yán)重。
作為合肥市的在校大學(xué)生，理應(yīng)為改善城市形象獻(xiàn)計獻(xiàn)策。在這場大型活動的宣傳中，我系同學(xué)首先要做的是必須認(rèn)真學(xué)習(xí)市委、市政府等部門的相關(guān)文件，并把對拆違的相關(guān)知識問題轉(zhuǎn)換為對他人的講解。這其中所需要的不僅是對拆違相關(guān)知識的理解，面對社會各年齡、階層的提問，更需要用一顆“誠心”與“耐心”，而這點對那些涉及拆違的老年人則更為重要。在這次“拆違”的宣傳中，我系有的同學(xué)帶上錄音機，備好宣傳材料，搬張桌子，在人流較大的路口，邊播放宣傳帶，邊散發(fā)宣傳材料。用大家所知的知識耐心地向行人宣傳答疑，這就是我們同學(xué)的宣傳站工作。同時，為加大宣傳力度，廬陽區(qū)團委決定由志愿者組成拆違流動宣傳隊。我系同學(xué)各帶一疊宣傳單與一面宣傳彩旗騎著自行車，四人一組，穿梭于廬陽區(qū)的各主干道。一路行來，帶去的不僅是拆違的文件知識，更重要的是我們的大學(xué)生們在高溫酷暑下的考驗，迎得了社會的一致好評！
二、走進(jìn)居委會：
社區(qū)居民委員會是居民自選的組織，是居民與政府間的紐帶，也是社會最基本的組織。我們系的十余位同學(xué)分別進(jìn)入淮西、城隍廟、四古巷、杏花、蒙城路等社居委。社區(qū)工作的主體是居民，居民的利益無小事，在多數(shù)人看來，居民的事無非就是“鍋碗瓢盆”類的小事，但如果處理不好，就可變?yōu)椤按笫隆?。正可謂小事連大事，大事連著百姓心。社區(qū)的工作也無淡旺之分，在這十多天里，我們的學(xué)生廣泛的接觸社會各階層的人士，時值居委會換屆，于是幫著居委會整理材料、錄入文字，幫著辦事人員向上級部門送文件等成了同學(xué)們的主要工作。
在這里我們的學(xué)生學(xué)會了自己找事做，比如燒一壺水，給忙碌的工作人員倒杯茶也是力所能及的事情。和他人交流的言辭方式也有了一定的把握尺度。不能冷嘲熱諷，別人做的不對也應(yīng)平聲提醒。不能將自己的觀點強加于人。這些在學(xué)校里單一的學(xué)生關(guān)系間也許不是很突出，但在社會這個大家庭中對我們的學(xué)生鍛煉卻很重要。我們的學(xué)生在參與對轄區(qū)商業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行調(diào)查摸底時，與店主間的交流就很自然，措辭也很得體，這些都是同學(xué)們鍛煉的地方。
三、關(guān)愛兒童，開展義務(wù)家教活動：
教育作為“四進(jìn)社區(qū)”不可缺少的部分，關(guān)注教育也一直是我們大學(xué)生們應(yīng)該做的。因此作為此次暑期社會實踐的一部分，我們在做好基礎(chǔ)工作的同時幫助一些貧困家庭的子女進(jìn)行義務(wù)家教。
被輔導(dǎo)的同學(xué)為安慶路街道蒙城路、杏花等社居委一些在肥貧困家庭子女。他們中有初中同學(xué)也有上小學(xué)的小同學(xué)。在居委會的安排下，這兩個社區(qū)實踐的同學(xué)欣然接受了他們的請求，并盡自己最大的能力使被輔助的小同學(xué)在幾天的學(xué)習(xí)里，能夠樹立一個奮發(fā)向上的'信念。經(jīng)過此次輔導(dǎo)，小同學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度得到端正，學(xué)習(xí)方法也得以改進(jìn)。并且學(xué)習(xí)成績的努力方向也在大腦中有了較為清晰的思路。輔導(dǎo)結(jié)束后，我們的同學(xué)紛紛把自己的聯(lián)系方式留給所輔導(dǎo)的同學(xué)，這為以后的繼續(xù)幫扶提供了方便。這些均得到了家長們的好評。而通過此次家教活動，我們的同學(xué)也收獲許多，大家無不感到：只要人人奉獻(xiàn)一點愛，社會就在一個充滿幸福的藍(lán)天下。
四、在街道辦忙碌的同學(xué)：
計劃生育是我們國家的一項基本國策，計生辦是一與群眾日常生活聯(lián)系密切的部門。街道黨工委、辦事處將人口與計生工作作為一項重要工作，各駐地單位均配備了計生專職干部，從而確保人口與計劃生育工作的順利進(jìn)行。在這里，通過對計生材料的整理相關(guān)文件的代執(zhí)行，深深地感到計劃生育工作的任重道遠(yuǎn)性。要使這項工作落到實處，就必須學(xué)習(xí)工作人員那樣與群眾深溝通，細(xì)心做好本質(zhì)工作。
而在市容辦的同學(xué)一上崗就將自己融入自己的工作崗位。他們的職責(zé)就是宣傳“合肥是我家，美化靠大家”的理念。它是一項平凡但重要的工作，更是一項艱巨而長遠(yuǎn)的工作。城市的建設(shè)離不開城管人員，在街道市容辦同志的指導(dǎo)下，我們的學(xué)生視烈日于不顧，穿行于所在轄區(qū)的主干道。曬在同學(xué)身上的是熱量，但留給同學(xué)們的卻是城市主人翁意識,做個合格的合肥市民！
在整個社會實踐活動中，我系同學(xué)能從思想上高度重視這項活動，把它作為自己學(xué)習(xí)、實踐、服務(wù)社會的一個寶貴機會。無論是高溫酷暑還是暴雨傾盆，他們都能夠始終做到任勞任怨，從不叫苦叫累。并能虛心向社區(qū)居民、社區(qū)工作者學(xué)習(xí)，了解社區(qū)居民的需求，有針對性的開展服務(wù)，真正達(dá)到了“受教育、長才干、做奉獻(xiàn)”的目的。通過我們的同學(xué)努力，為安慶街道的“拆違”宣傳動員工作以及同期街道計生、創(chuàng)建、未保、綜合法制等各方面社會工作目標(biāo)任務(wù)的完成做出了自己的努力，贏得了街道與社會人士的一致好評！
當(dāng)然，通過實踐也暴露出他們不足的方面，系要求他們認(rèn)真總結(jié)自己的不足與經(jīng)驗，以更好的指導(dǎo)今后的學(xué)習(xí)、生活，并為以后走出校門、走向社會、適應(yīng)社會打下良好的實踐基礎(chǔ)。作為學(xué)生的引導(dǎo)者，今后我們將盡可能多的為學(xué)生聯(lián)系實踐場地，為使學(xué)生更早的適應(yīng)社會、服務(wù)社會打下堅實的基礎(chǔ)！
大學(xué)生客服社會實踐工作總結(jié)篇四
7月26日到8月2日僅僅8天的時間，是我們計算機學(xué)院軟件學(xué)院學(xué)生會到海豐縣德成中學(xué)暑期社會實踐活動也是我們不可忘卻的日子。
我們真的不能夠帶去給他們什么，我們只是在晚上夜自修的時間里，占用他們的自習(xí)時間，開設(shè)了六門課程。心理教育，趣味英語，社交禮儀，計算機硬件知識，演講口才，普通話培訓(xùn)。在去之前，隊伍里的成員懷著滿腔的熱情，認(rèn)真的準(zhǔn)備著，我們那時的經(jīng)驗還是不足，我們的準(zhǔn)備再充分可是我們還是依舊不知道我們的學(xué)生是何等的水平。當(dāng)我們在第二天晚上站上講臺的時候，我們真的發(fā)現(xiàn)，原來我們的設(shè)想和現(xiàn)實真的差了好多。他們調(diào)皮，并沒有我們認(rèn)為的乖巧。他們好動，并沒有我們認(rèn)為的安靜。他們的好奇，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的想象。但是，也有一些組員面對的是很安靜的很期待的班級。沒有設(shè)置好課程的難易程度，沒有安排好隨機應(yīng)變的資料，我們的第一節(jié)課真的是發(fā)現(xiàn)了很多問題。這是我們在教學(xué)上的一個收獲，要好好的估量自己的學(xué)生，調(diào)差他們的所需，是一切的前提。
但是，當(dāng)我們知道了學(xué)生的水平之后，我們也適當(dāng)?shù)恼{(diào)整了自己的授課內(nèi)容之后，我們又犯難了，我們該如何提高自己課堂的趣味性，如何讓學(xué)生也融入到課堂里面，如何寓教于樂，我們剛開始真的不知道，我們考慮了好少，但是，后來，我們意識到了問題的重要性，我們尋找各式各樣的方法，我們懂得了。第二個收獲：要懂得寓教于樂，還要懂得如何才能很好的寓教于樂。然而，當(dāng)我們和他們混熟了之后，當(dāng)我們的課程已經(jīng)按照現(xiàn)實進(jìn)行整改了之后，一切的教學(xué)都好順利，課程活躍了，能夠在一定程度上控制住課堂了。我們也越來越以教學(xué)為樂了。但是這時候的我們碰上了最大的難題，如何在課堂上保持住教師的身份，又不失課堂的趣味性，我們一直在探討著，我們一直在摸索著，最后，我們形成了各自的一套。第三個收獲：在課堂之后，我們是朋友，我們可以聊得很開心，聊得很開，我們可以把私密的事情將給對方聽，但是在課堂上，我們要有老師的樣子，我們要獲得他們的尊敬，這是教學(xué)的一大難題，我們討論著如何解決。雖然說我們的法子可能并不可能解決所有的問題，但是，那又何妨呢？我們討論過了，我們努力了。
（二）生活上雖然說我們這一次的下鄉(xiāng)真的不像是下鄉(xiāng)，因為那里的環(huán)境真的還沒有鄉(xiāng)那么不好，[]我們在生活上遇到的問題還是比較少的。我覺得自己回來了之后，倒養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天很早的起床，g的歌曲練成的吧。想一想，自從我們上了大學(xué)，我們又有過什么時候那么早的起床過。為了不打擾孩子們的生活作息，我們必須和他們一樣的起床，每天早上在beyoung的歌聲里面起床，這是大多數(shù)人的一個感嘆。我們在一次溫習(xí)了以前緊張的高中生活。這是第四個收獲。
大學(xué)生客服社會實踐工作總結(jié)篇五
暑假生活就要結(jié)束了，回首我這個暑假的生活體驗感覺只有一個字"累"。以前并不知道真正的生活真正的工作到底是什么樣的，這次的生活實踐讓我真正體會到了工作的辛勞，掙錢的不輕易。通過這次的工作經(jīng)歷讓我能更好的調(diào)整好自己的心態(tài)，以便更加認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)今后的課程。為以后真正獨自接觸社會奠定堅實的基礎(chǔ)。"吃得苦中苦，方為人上人"。
在這段時間的工作中我最大的收獲就是做什么事情都要有耐心以及韌性，社會不比家里不管做什么都有人給你庇護(hù)，社會生活中有著很大的學(xué)問，說話做事都有不少值得我們學(xué)習(xí)的地方。
由于我家里的店子很忙又缺人手，所以這個暑假就沒有往外邊找工作就在自己家的店子里幫忙，順便籌集我那昂貴的學(xué)費。家里做的是配件銷售的行業(yè)，和我的專業(yè)是很不搭調(diào)的，但終回是工作也是可以從中學(xué)到些東西的，在正式開始工作的時候我就在店子里隨著工作了兩天，原本以為這行業(yè)很簡單嘛，就是問下進(jìn)門的顧客需要什么東西。然后找東西，交易，開發(fā)票。但真的做起來還是需要很多的技巧的，自己慢慢的也學(xué)著和顧客溝通，進(jìn)行銷售。
繁忙的一天：
剛開始天天的工作除了有顧客來了要招呼一下外就是整理一些堆積的或剛進(jìn)的新貨，女生都愛干凈，而我現(xiàn)在所做的工作都是些油滋滋的汽車配件。剛開始是有些不愿意拿那些東西了。但我媽媽也就是我的"老板"根本不把我當(dāng)女孩子似的一會兒讓我取這東西一會兒取那東西的，弄的我雙手都臟兮兮的。
最讓我尷尬的是我根本就不熟悉汽車上的這些零件之類的東西，總是拿錯了，還自作聰明的把盒子上的字誤解了。，把東西都亂放都搞混了，當(dāng)然我這么做的直接后果就是被我的"老板"一頓指責(zé)，心里委屈也沒辦法，究竟自己弄錯了，鬧了不少笑話出來，讓人家顧客以為我們店子的員工都這么不熟悉貨物還賣東西，對我們的產(chǎn)品也有了些許的懷疑，這估計就是在公司里，員工的言行會影響到公司的形象一樣的道理吧。
短短的的工作時間里，我發(fā)現(xiàn)了我自身存在的不少題目，很簡單的我作為一個美術(shù)系的大學(xué)生，自己的字寫的也實在太對不起觀眾了，平時沒留意，在給顧客開發(fā)票的時候我充分意識到了這點，當(dāng)我把開好的發(fā)票遞到人家手上時，對方看到字的那種表情讓我真的感覺很慚愧。當(dāng)時就心里暗暗下定決心以后一定要把字先練習(xí)好。免得以后找工作上在這個上面摔跤。
社會是復(fù)雜的，社會中的人也是千奇百怪的，有些人就是真的很不好相處，也就是我們俗話說的"賴皮"。面對這樣的顧客我剛開始不知道怎么應(yīng)付，于是關(guān)系弄的很僵，場面很尷尬。直到"老板"的及時出現(xiàn)才解了圍，當(dāng)然我少不了挨一頓批評，同時也告訴我一些與人溝通的技巧，以及隨時應(yīng)對題目的方法。
顧客就是上帝，我們對顧客的態(tài)度直接影響顧客對我們產(chǎn)品的信任度，就和在公司里面的道理是一樣的，員工的工作態(tài)度會直接影響公司的形象。所以有時學(xué)會忍耐也是必不可少的。在這里我學(xué)會了隨即應(yīng)變的能力，以后我們的社會也將是一個深不可測的戰(zhàn)場，沒有一個好的心里素質(zhì)，被人擠兌就彷徨不知所挫的人，將會被這個社會所打擊。
耐力的考驗：
這個過程遠(yuǎn)沒我想象的那么簡單輕松，比單純的在店子里待著要麻煩很多，付出的精力也要多很多，原本我以為半天就能對完的帳，三天了才弄完。而且天天都是那個點往返跑，當(dāng)時的感覺就像老年人常得的一種病可以形容腰酸背痛的，等忙完了休息了好久才恢復(fù)。
這個暑假，見識了很多事，認(rèn)識了很多人，收獲了很多，很多。不只是有勞有得的工資，還收獲了比這更重要更加無價的財富。期間所賺取的經(jīng)驗將永遠(yuǎn)成為人生最寶貴的財富之一。社會是一個很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系于社會，我感覺學(xué)習(xí)與社會實踐是密不可分的。
大學(xué)生客服社會實踐工作總結(jié)篇六
風(fēng)和日麗，年月清晨。光陽明媚。管理系專業(yè)的64位同學(xué)在張主任和廖主任等系領(lǐng)導(dǎo)的極力聯(lián)系和帶領(lǐng)下來到市縣鎮(zhèn)的各個村進(jìn)行了分小組的社會實踐活動。經(jīng)過兩個半小時路途就到達(dá)目的地，下車后受到縣領(lǐng)導(dǎo)助理，鎮(zhèn)長，村委書記，等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的熱烈歡迎，還對當(dāng)?shù)氐那闆r作了一些簡單的介紹。
市南端。一個地廣山多人少、自然資源豐富，縣地處粵北部。宜林、宜牧、宜采的具開發(fā)性的山區(qū)縣；氣候溫和，屬于亞熱帶季風(fēng)性氣候，四季分明。該縣25℃以下可開發(fā)的坡地60萬畝，特別是有眾多海拔400-600米的高山小盆地，山青水綠，空氣清新、無污染源、晝夜溫差大，這么好的環(huán)境資源條件下，該縣人民開發(fā)山區(qū)資源，不斷擴大蔬菜種植規(guī)模的加強品牌建設(shè)，國家工商總局注冊了豐綠”牌蔬菜商標(biāo)。該縣先后被省批準(zhǔn)為“廣東省無公害蔬菜基地縣”和“廣東省綠色食品生產(chǎn)基地示范縣”其中奶白菜、佛手瓜、四季肉豆角和尖椒四種蔬菜經(jīng)國家認(rèn)證為綠色食品。小正鎮(zhèn)主要種植的蔬菜品種是奶白菜。
讓我感受到很濃厚的鄉(xiāng)村生活氣息，短短的10實習(xí)生活中。這里也是美麗的家鄉(xiāng)。鄉(xiāng)親們都十分善良，勤勞、純樸、真誠、處充滿了客家人好客的風(fēng)俗。三三兩兩的分配到生活條件和溝通能力較好的各個村的農(nóng)戶家去，跟他共同生活、共同勞動、感受他艱辛，使我解民情，對蔬菜知識有了一定收獲。同時也產(chǎn)生了很多很多自己的感悟和深思。
割菜時那些脫落的鮮嫩的綠葉片都是扔在田地里由它發(fā)霉，奶白菜在采割方面我覺得有些浪費。腐爛的而不收集回來曬干、腌酸菜，喂魚、喂牛豬牛等用。
都喜歡選擇最好的最有利于身體健康。所以綠色食品的可持續(xù)發(fā)展必需要大力宣傳發(fā)展綠色營銷，這里的綠色食品營銷方式還是比較跟一般蔬菜營銷方式?jīng)]什么兩樣的過于傳統(tǒng)。可是當(dāng)今綠色食品的發(fā)展趨勢告訴我綠色食品最終面對的消費者。推廣綠色包裝。綠色營銷”基于綠色需求、綠色消費而產(chǎn)生的兩者既有密切聯(lián)系，又有明顯區(qū)別。綠色營銷”則突出其消費過程的綠色化”傳統(tǒng)營銷強調(diào)采用各種手段達(dá)到營銷目標(biāo)，但忽視了營銷手段的負(fù)面影響，而“綠色營銷”管理上強調(diào)營銷手段必須與自然環(huán)境、社會環(huán)境和諧與協(xié)調(diào)，利于環(huán)境的良性發(fā)展。隨著人類環(huán)保意識的增強，人們對綠色產(chǎn)品的需求也將逐步增長，應(yīng)用綠色營銷來適應(yīng)綠色需求，推廣綠色消費，拓展市場空間已時不我待。因此應(yīng)該大量投資在銷售上，逐步的向綠色營銷這條好的渠道發(fā)展。
信息的傳達(dá)還是比較落后的還是令人值得深思的雖然他都會盡量的想點子，由于這里的人民生活水平和自身文化素質(zhì)的限制。動腦筋，訂了些南方農(nóng)村農(nóng)民報，看電視的農(nóng)業(yè)新聞中得到一些的有用信息，但這些信息的渠道對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的從而導(dǎo)致他對市場需求還不是很了解，告訴我蔬菜價格有時候波動的很大，有時候本錢都掙不回來的有一陣都沒有心情去打理了所以我覺得農(nóng)業(yè)部門應(yīng)多為農(nóng)民提供一些有用的完整的市場農(nóng)業(yè)信息，改變農(nóng)民的農(nóng)業(yè)信息弱勢。這樣綠色食品的發(fā)展才會得到更快的提高。還有農(nóng)村對小孩的教育方面做得不夠好，孩子是未來的希望，更應(yīng)該花多些心思把他教育好，提高他文化素質(zhì)。
使我受益匪淺，這次下鄉(xiāng)的實踐活動。通過對農(nóng)村生產(chǎn)奶白菜蔬菜的學(xué)習(xí)，使我對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)有了更具體的實際的解，特別是對蔬菜的生產(chǎn)有了實操性的掌握，還結(jié)合了自己所學(xué)的專業(yè)知識跟農(nóng)民們蔬菜技術(shù)好好交流，相互學(xué)習(xí)，跟他生活得很融洽，感到非常親切，愉快，那讓的善良，熱情，真誠，給我留下了美好的回憶。使我更深該的體會到農(nóng)民生活的艱辛，由于種種原因的影響使得他奮斗過程是如此的之不易，更讓我感覺到這個社會知識的重要性之大?？傊@次實習(xí)有著十分重大的意義。對我今后的為人處事態(tài)度，工作，生活起了很大的作用；也讓我覺得自己所肩負(fù)的任務(wù)之大，并且要努力的用自己所學(xué)的知識為國家的農(nóng)業(yè)發(fā)展，特別綠色食品的發(fā)展效力。
大學(xué)生客服社會實踐工作總結(jié)篇七
為了響應(yīng)教育部、團中央等中央部委的號召，我們學(xué)院組織各系學(xué)生參加20xx年大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”、“四進(jìn)社區(qū)”等社會實踐活動。我系接到學(xué)院通知后，系黨團組織高度重視，積極向全系進(jìn)行宣傳動員，同學(xué)們踴躍報名。經(jīng)過多方位考核后有十五名同學(xué)被安排到合肥市廬陽區(qū)安慶路街道辦事處，與我院建工、藝術(shù)等系同學(xué)一起進(jìn)行“四進(jìn)”社區(qū)的社會實踐活動。根據(jù)安慶路街道辦事處各部門的需求，我系學(xué)生分別被安排在街道辦事處計生、市容辦公室以及淮西、城隍廟、四古巷、杏花、蒙城路等社居委。從7月11日到7月底半個多月的時間里，我們系的實踐活動主要可歸納為以下幾點：
為了美化城市，促進(jìn)全市的經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。為此市委、市政府等部門決定動員全市上下依法對違章建筑進(jìn)行拆除。而安慶路街道地處市老城區(qū)，轄區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點眾多，為合肥市的鬧市區(qū)之一，但違章建筑現(xiàn)象也較為嚴(yán)重。
作為合肥市的在校大學(xué)生，理應(yīng)為改善城市形象獻(xiàn)計獻(xiàn)策。在這場大型活動的宣傳中，我系同學(xué)首先要做的是必須認(rèn)真學(xué)習(xí)市委、市政府等部門的相關(guān)文件，并把對拆違的相關(guān)知識問題轉(zhuǎn)換為對他人的講解。這其中所需要的不僅是對拆違相關(guān)知識的理解，面對社會各年齡、階層的提問，更需要用一顆“誠心”與“耐心”，而這點對那些涉及拆違的老年人則更為重要。在這次“拆違”的宣傳中，我系有的同學(xué)帶上錄音機，備好宣傳材料，搬張桌子，在人流較大的路口，邊播放宣傳帶，邊散發(fā)宣傳材料。用大家所知的知識耐心地向行人宣傳答疑，這就是我們同學(xué)的宣傳站工作。同時，為加大宣傳力度，廬陽區(qū)團委決定由志愿者組成拆違流動宣傳隊。我系同學(xué)各帶一疊宣傳單與一面宣傳彩旗騎著自行車，四人一組，穿梭于廬陽區(qū)的各主干道。一路行來，帶去的不僅是拆違的文件知識，更重要的是我們的大學(xué)生們在高溫酷暑下的考驗，迎得了社會的一致好評！
社區(qū)居民委員會是居民自選的組織，是居民與政府間的紐帶，也是社會最基本的組織。我們系的十余位同學(xué)分別進(jìn)入淮西、城隍廟、四古巷、杏花、蒙城路等社居委。社區(qū)工作的主體是居民，居民的利益無小事，在多數(shù)人看來，居民的事無非就是“鍋碗瓢盆”類的小事，但如果處理不好，就可變?yōu)椤按笫隆薄Ｕ芍^小事連大事，大事連著百姓心。社區(qū)的工作也無淡旺之分，在這十多天里，我們的學(xué)生廣泛的接觸社會各階層的人士，時值居委會換屆，于是幫著居委會整理材料、錄入文字，幫著辦事人員向上級部門送文件等成了同學(xué)們的主要工作。
在這里我們的學(xué)生學(xué)會了自己找事做，比如燒一壺水，給忙碌的工作人員倒杯茶也是力所能及的事情。和他人交流的言辭方式也有了一定的把握尺度。不能冷嘲熱諷，別人做的不對也應(yīng)平聲提醒。不能將自己的觀點強加于人。這些在學(xué)校里單一的學(xué)生關(guān)系間也許不是很突出，但在社會這個大家庭中對我們的學(xué)生鍛煉卻很重要。我們的學(xué)生在參與對轄區(qū)商業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行調(diào)查摸底時，與店主間的交流就很自然，措辭也很得體，這些都是同學(xué)們鍛煉的地方。
教育作為“四進(jìn)社區(qū)”不可缺少的部分，關(guān)注教育也一直是我們大學(xué)生們應(yīng)該做的。因此作為此次暑期社會實踐的一部分，我們在做好基礎(chǔ)工作的同時幫助一些貧困家庭的子女進(jìn)行義務(wù)家教。
被輔導(dǎo)的同學(xué)為安慶路街道蒙城路、杏花等社居委一些在肥貧困家庭子女。他們中有初中同學(xué)也有上小學(xué)的小同學(xué)。在居委會的安排下，這兩個社區(qū)實踐的同學(xué)欣然接受了他們的請求，并盡自己最大的能力使被輔助的小同學(xué)在幾天的學(xué)習(xí)里，能夠樹立一個奮發(fā)向上的信念。經(jīng)過此次輔導(dǎo)，小同學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度得到端正，學(xué)習(xí)方法也得以改進(jìn)。并且學(xué)習(xí)成績的努力方向也在大腦中有了較為清晰的思路。輔導(dǎo)結(jié)束后，我們的同學(xué)紛紛把自己的聯(lián)系方式留給所輔導(dǎo)的同學(xué)，這為以后的繼續(xù)幫扶提供了方便。這些均得到了家長們的好評。而通過此次家教活動，我們的同學(xué)也收獲許多，大家無不感到：只要人人奉獻(xiàn)一點愛，社會就在一個充滿幸福的藍(lán)天下。
計劃生育是我們國家的一項基本國策，計生辦是一與群眾日常生活聯(lián)系密切的部門。街道黨工委、辦事處將人口與計生工作作為一項重要工作，各駐地單位均配備了計生專職干部，從而確保人口與計劃生育工作的順利進(jìn)行。在這里，通過對計生材料的整理相關(guān)文件的代執(zhí)行，深深地感到計劃生育工作的任重道遠(yuǎn)性。要使這項工作落到實處，就必須學(xué)習(xí)工作人員那樣與群眾深溝通，細(xì)心做好本質(zhì)工作。
而在市容辦的同學(xué)一上崗就將自己融入自己的工作崗位。他們的職責(zé)就是宣傳“合肥是我家，美化靠大家”的理念。它是一項平凡但重要的工作，更是一項艱巨而長遠(yuǎn)的工作。城市的建設(shè)離不開城管人員，在街道市容辦同志的指導(dǎo)下，我們的學(xué)生視烈日于不顧，穿行于所在轄區(qū)的主干道。曬在同學(xué)身上的是熱量，但留給同學(xué)們的卻是城市主人翁意識,做個合格的合肥市民！
在整個社會實踐活動中，我系同學(xué)能從思想上高度重視這項活動，把它作為自己學(xué)習(xí)、實踐、服務(wù)社會的一個寶貴機會。無論是高溫酷暑還是暴雨傾盆，他們都能夠始終做到任勞任怨，從不叫苦叫累。并能虛心向社區(qū)居民、社區(qū)工作者學(xué)習(xí)，了解社區(qū)居民的需求，有針對性的開展服務(wù)，真正達(dá)到了“受教育、長才干、做奉獻(xiàn)”的目的。通過我們的同學(xué)努力，為安慶街道的“拆違”宣傳動員工作以及同期街道計生、創(chuàng)建、未保、綜合法制等各方面社會工作目標(biāo)任務(wù)的完成做出了自己的努力，贏得了街道與社會人士的一致好評！
當(dāng)然，通過實踐也暴露出他們不足的方面，系要求他們認(rèn)真總結(jié)自己的不足與經(jīng)驗，以更好的指導(dǎo)今后的學(xué)習(xí)、生活，并為以后走出校門、走向社會、適應(yīng)社會打下良好的實踐基礎(chǔ)。作為學(xué)生的引導(dǎo)者，今后我們將盡可能多的為學(xué)生聯(lián)系實踐場地，為使學(xué)生更早的適應(yīng)社會、服務(wù)社會打下堅實的基礎(chǔ)！
電子信息與電氣工程系。
20xx年7月25日。
大學(xué)生客服社會實踐工作總結(jié)篇八
在今年暑假的x月23日到x月24日期間，我在xx專賣店做促銷員，在整個社會實踐過程中，我勤奮工作，積極主動思考，收獲頗多，總結(jié)出來有以下幾點：
來到店里后常聽前輩說現(xiàn)在工作了才知道：上學(xué)期間是美好的。我雖沒經(jīng)歷很多，但通過這次實踐我也體會到了工作的艱辛。由于我的工作是向顧客推薦衣服，從早上10點到晚上10點，除了有一個小時的吃飯休息時間，其余的都是行走在賣區(qū)里，同時還要不停的講話，況且在賣區(qū)里，人聲嘈雜，我們必須大聲說話才可以讓顧客聽見，這使得我們嗓子難受，喉嚨沙啞。剛開始的幾天里我的腳是腫的，嗓子是啞的，再加上有壓力的超負(fù)荷工作量使我越來越感到艱辛，到了第八天我真的都不想做下去了，盡管工作曾經(jīng)接竣事。同時也越來越理解父母的辛勞，原來任何一個工作都是辛苦的。
你能否對一個陌生人微笑并主動上前打招呼？在以前的學(xué)習(xí)生活中沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受，在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。我從事的工作，靠的就是我們樸拙的微笑。面對顧客，即使我們的身體再疲憊，也要強打笑貌的工作。用強打笑貌來形容是有道理的，對于一個陌生人，面無表情的人，學(xué)會微笑，可以在最短的時間里拉近你們的距離，讓他人有一種愿意親近的感覺，顧客一旦接受你這個人之后，接受你的觀點就會變得容易很多！更重要的是，學(xué)會微笑，同時也讓我的性格變得開朗，更方便的和他人進(jìn)行交往和溝通。
推銷衣服是一項需要勇氣和本領(lǐng)的`工作，成功的推銷衣服更需要專業(yè)的本領(lǐng)。在推銷的過程中，勇氣是非常重要的。很多時候，面對冷面孔的斷然回絕之后，我們都沒勇氣在繼續(xù)下去了；面對形形色色的顧客，他們有的步履匆匆的走出，有的閑情奕奕的逛著，有的面無表情的讓人生畏，有的則是和藹可親近人……我們應(yīng)該怎樣走上前進(jìn)行推銷衣服呢？這就需要我們具有很大的勇氣和屢敗屢試的精神。在這個過程中，我們也慢慢學(xué)著堅強，學(xué)會長大。大膽的面對各種各樣的人，并努力的和對方保持一致，從而推出讓他們滿意的衣服，同時也是成功的學(xué)會了與人相處。其實，在很多時候我們是本身打敗了自己。
在沒經(jīng)驗之前我們根據(jù)自己的主觀思想給對方下了判定：是不可親近的人。一定水平上，這是畏難而退的表現(xiàn)。只要你敢去接近，你就會發(fā)現(xiàn)很多人都是很隨和，很通情達(dá)理的，他們都是和我們一樣：平凡而又善良的。本領(lǐng)也是一個很重要的方面。如何跟顧客溝通，如何挑選他們認(rèn)同的衣服，如何說服試衣服等等都是很具本領(lǐng)的問題。但隨著時間的積累，經(jīng)驗的增長，逐步找到了方法。比如給皮膚白的顧客介紹亮色的衣服，給豐腴的顧客介紹顯腰俏的衣服，給膚質(zhì)不太好的介紹暖色的衣服。服裝店銷售永遠(yuǎn)做未來，今天把衣服賣出去并不是店的最終目的，服裝店最終目的應(yīng)該是把衣服及顧客對我們的信任一起賣出去，讓顧客成為長期支持者，形成自己的老顧客群，并且利用老顧客的轉(zhuǎn)介紹給店里帶來更多的新顧客，可以這么說，老顧客在門店購買中占的比例直接反映該店鋪的競爭水平！這些都是在這短暫的暑假實踐中學(xué)會的知識，我想這是書本上學(xué)不到的，它也將成為我人生經(jīng)歷中的寶貴財富。
實踐的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是實踐生活的全部吧！暑假雖然只有短短的一個月，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志力，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗無非就是我們所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就顯現(xiàn)出來。
在這次暑假的時間生活中，我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性。或益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個終點，也是一個起點。我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
大學(xué)生客服社會實踐工作總結(jié)篇九
今年的暑假，我按照學(xué)校的要求，也算是自己的一種挑戰(zhàn)，通過同班同學(xué)的介紹到了商廈做了一名銷售員，雖然工作不是很難，但是黑黑白白的不定時活動讓自己感到了勞動的勤苦和勞動者的艱辛。
“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。通過本次的活動工作讓我真正明白了鄧小平同志的這句話，雖說自己有著十幾年的學(xué)習(xí)知識，有著非一般的算術(shù)能力，有一口超強能力的口才，但是到了經(jīng)營場合，自己的腦子立刻變成了一張空空的白紙。這才感覺到自己所擁有的只是空談理論而已，自己還是一個不成熟的人。
在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀人才的重要途徑。大學(xué)是一個小型社會，通過社會實踐的磨練，我深深地認(rèn)識到社會實踐的財富性。在社會實踐中可以學(xué)到書本上沒有的東西，讓我開闊了視野，了解了社會，深入了生活，使我回味無窮。
我在商廈做的是一名皮鞋銷售員，在商廈中一個比較大的店鋪里，在工作中每天都要與形形色色的人打交道。不管買方年齡性別都要學(xué)會去了解他們的愛好，這樣才能給他們提供更好的服務(wù)。有的時候客戶不滿意會隨口說幾句不好聽的話，這也是鍛煉自己忍耐心的最好機會，讓自己變得更加心胸開闊。黑白相間的工作必然會導(dǎo)致身體的不適，這讓我懂得了他們生意人得艱辛，讓我懂得了什么是知識改變命運，更加激勵了我學(xué)習(xí)的勁頭。通過這個暑期社會實踐我一共總結(jié)了五點：
實物中原始數(shù)據(jù)得到的難易程度關(guān)系到工作的復(fù)雜程度。比如說平時銷售的數(shù)據(jù)單子還有銷售總額都要自己去算，還要自己總結(jié)自己的銷售經(jīng)驗以做到最好程度的銷售數(shù)額。
為我為將來步入社會打下良好的基礎(chǔ)，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并較好的掌握了本單位的會計實務(wù)工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。
任何工作做的時間久了都是會做的，在實際工作中動手能力更重要，因此，我認(rèn)為我們在大學(xué)里所學(xué)的知識，與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力，與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。
商場內(nèi)部的關(guān)系，處理好商場內(nèi)部同事的關(guān)系，這樣在遇到難題時，同事往往主動詳細(xì)的提供幫助，處理好與業(yè)務(wù)同事的關(guān)系，與業(yè)務(wù)人員及時溝通，以保證進(jìn)行有的放矢，及時得到需要的信息，處理好商場業(yè)務(wù)部門同事的關(guān)系，往往能提高銷售效率。
每一個人的工作都脫離不開同事，盡管曾經(jīng)我想過一種不被打擾的生活，不需要與人交道的生活。但是當(dāng)我與人交道，當(dāng)我對人歡笑，我才知道這樣過日子才是動人的。所以我漸漸從一個很安靜的角色，開始了打趣的變換。我告訴自己，堅持開心也是對意志力的訓(xùn)練。作為訓(xùn)練一層而言，這樣也還是挺好的。我知道我的高興是不是發(fā)自內(nèi)心。有的時候會稍微錯了談笑的尺度，但是一次一次得就越來越能夠知道，自己喜歡的是怎樣一個角色。即使自己平時受到什么挫折，然而就是挫折后的一個微笑，雖然只是勉勉強強，最終帶給自己的還是一顆愉快的心情。記得曾有人說，大學(xué)的目的就是塑造性格。也是的，在我來到大學(xué)以后，漸漸的接受這個觀點，大學(xué)，以學(xué)為大;書香，因淑而香。我很愛我的名字，人們都說媽媽是個有文化的人，這個我怎么會不知道呢，我很感謝媽媽給了我生命，還給了我這么一個好名字。一個人的笑臉若是能夠打動人，她的內(nèi)心必定是感恩的。感恩，甜美，后而明媚!我很難以想象冷漠的笑，那顯得可怕。
古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個月的工作期，回首這一個月的工作期，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。實踐過程中，讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與同事的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。另外，商場的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機會，為我們提供了就業(yè)機會。
實踐實際上就是一次就業(yè)的演練，在實踐中，我發(fā)現(xiàn)，其實學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上，社會上給你提供的學(xué)習(xí)機會更多。只不過，這個學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不象我們課堂上，老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實實在在的真理性的知識。但是，社會上提供的學(xué)習(xí)資料更及時，利用效率更高。學(xué)習(xí)的機會時刻充實在生活中，學(xué)習(xí)中。
畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。通過實習(xí)了解社會，接觸實際，鞏固專業(yè)理論和提高實際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的運營規(guī)律，并通過撰寫實習(xí)報告，學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識，為走向正式工作崗位做好準(zhǔn)備。
在兩個月的實習(xí)時間里，我選擇了了中國移動深圳分公司作為實習(xí)單位，通過在國企進(jìn)行的實地學(xué)習(xí)，讓自己在校所學(xué)的專業(yè)理論知識在實踐中可以得到全面系統(tǒng)的掌握和應(yīng)用。在了解和熟悉了該公司的運作模式、經(jīng)營管理方式以及員工的團作協(xié)作能力的基礎(chǔ)上，使我能夠?qū)ψ约旱膶嵙?xí)作出一個報告。
很多人都想去看一下，那個甜美的聲音后面究竟是怎樣的一個人呢，而10086又是一個怎樣的地方呢?帶著這個好奇心，這個疑問我走進(jìn)了中國移動深圳分公司的10086客服中心。
20_21年11月2日，我對中移動的客戶服務(wù)中心10086的了解就從開始了!
呼入實習(xí)。
前兩個月我實習(xí)的崗位是神州行10086客服，接聽客戶電話，提供業(yè)務(wù)的咨詢、查詢和辦理。
進(jìn)入深圳的第二天就開始了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無疑是辛苦而又充實的，我們班一共28位同事一起跟著移動公司的師兄師姐學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，因為移動的業(yè)務(wù)品種很多，我們要學(xué)習(xí)的東西很多，而且有很多要背的知識點，還需要熟練操作好幾個系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)點下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，另一項要學(xué)習(xí)的就是說話，學(xué)會保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態(tài)度、感覺到你的微笑，并且也要學(xué)習(xí)語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力，因為大家都相信，只有對業(yè)務(wù)的熟練掌握，才能解決和客戶的問題，才能做好自己的工作，體現(xiàn)實習(xí)的價值。
通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作、旁聽師兄師姐們的電話、試呼這些培訓(xùn)過程，我開始正式上線接聽電話了。
剛開始接客戶電話時特別緊張，口語很多，而且由于業(yè)務(wù)知識的不扎實，系統(tǒng)操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶在等待時不耐煩的掛斷電話。同時也遇到了對我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶，對我發(fā)泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比較低。
剛開始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯，很依賴師兄師姐們，總是在面對問題時就求助師兄師姐，他們在幫我們解決之后都會和我們說，遇到問題，我們要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，我們總有要自己面對問題的一天;對業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉，在應(yīng)答客戶時一定要準(zhǔn)確、自信，讓客戶對你的作答可信度提高，確保你的性。
在接下來的幾個星期里，我通過不斷的訓(xùn)練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓(xùn)練中不斷成長，各項技能也日漸純熟，逐漸達(dá)到一個客服代表所應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
在客戶出現(xiàn)不滿情緒時要及時安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學(xué)會了說話，學(xué)會了去應(yīng)對在接線過程中遇到的形形色色的人;我們學(xué)會了邊聽邊說，學(xué)會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。
呼出實習(xí)。
就在我對于呼入坐席代表工作駕輕就熟時，我們班因為公司的調(diào)度都開始了呼出工作，我又開始學(xué)習(xí)呼出的技能。
呼出的工作內(nèi)容其實就是電話營銷，它是一個較新的概念，是指通過使用電話，來實現(xiàn)有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場行為的手法。
我們呼電話給客戶，進(jìn)行調(diào)研回訪、邀請客戶參加優(yōu)惠活動、幫客戶登記辦理業(yè)務(wù)，呼出工作的主動性比呼入大得多，但是壓力也大得多。因為客戶對于營銷總是比較抵觸的，在外呼時幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣，因為有些人覺得你打擾他了，有些人不信任移動，認(rèn)為優(yōu)惠業(yè)務(wù)是一個騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的人用戶拒絕你，不理解你甚至罵你時，我剛開始會比較沮喪，情緒低落，但是后來也馬上調(diào)整好了，因為作為外呼客服代表服務(wù)態(tài)度一定要好，不能通過電話傳遞自己的私人情緒。作為當(dāng)代社會的服務(wù)行業(yè)，要是服務(wù)態(tài)度不到位，絕沒人樂意買你的產(chǎn)品，所以只有以積極的心態(tài)面對工作，提高自己的溝通技巧，抓住客戶的心理，讓客戶感受到自己的誠意，體會到業(yè)務(wù)的優(yōu)惠，客戶才會放心的辦理優(yōu)惠業(yè)務(wù)并認(rèn)可我的服務(wù)。
因為我學(xué)習(xí)過呼入以及呼出，所以我成為公司的雙技能員工，在平時大多數(shù)時間進(jìn)行呼出，在話務(wù)繁忙的時候支撐呼入，保證接通量。在兩種角色中自由轉(zhuǎn)換對我來說很有挑戰(zhàn)性也得到了很多的鍛煉，只有了解客戶需要什么樣的幫助，才能夠抓住客戶的心理，將產(chǎn)品營銷出去。
(一)實習(xí)總結(jié)。
與此同時，我自己思想認(rèn)識都有了很大的提高。這份工作讓樹立了強烈的責(zé)任心。因為員工的一點疏忽就會導(dǎo)致公司罰款及個人的被投訴，以及企業(yè)形象受損，我要時刻對客戶負(fù)責(zé)，時刻對自己負(fù)責(zé)，時刻對公司形象負(fù)責(zé)。
(二)實習(xí)心得。
客戶問題，在呼出的時候能夠盡快確認(rèn)到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉(zhuǎn)而不是我們花很長時間繞用戶轉(zhuǎn)，保持主動性。
2、在電話營銷方面。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠;不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌;盡量不用口頭禪"嗯、這個、那么"等;讓客戶知道不只是他一個人辦理了這個業(yè)務(wù)(如呼gprs時，可以對用戶說"以后3g的來臨的來臨，每個人手機都可以上網(wǎng)都是通過3g網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，您現(xiàn)在可以提前嘗試");注意傾聽客戶的話;當(dāng)勸了用戶1至2次不同意時選擇放棄，以免被用戶投訴;外呼口徑嚴(yán)格按公司規(guī)定要求。
3、在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，有利于公司整體發(fā)展，也有利于個人不了解的知識越來越少。按總體上說公司所有員工是個大集體，因為公司會要求全體達(dá)到多少量。目前公司也分組，每一組是一個團體。
毋庸置疑，公司作為一個國企在很多方面確實做的不錯，以下僅僅是作為一個員工對公司一點不足做點建議。
1、公司在對新員工這一方面，缺少關(guān)心以及詳細(xì)的知識培訓(xùn)。剛來的新員工，對業(yè)務(wù)知識及專業(yè)術(shù)語了解甚少，就開始正式上線，公司未對員工做一個系統(tǒng)的知識介紹?？赡苤暗囊慌酥滥氖菍Φ?，哪不對，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經(jīng)?？赡馨l(fā)生的錯誤說清楚，及時關(guān)注新人的動態(tài)。
2、在呼電話方面，撥打電話時應(yīng)口齒清晰，講解優(yōu)惠應(yīng)清晰，那么講解到收取功能費也應(yīng)清晰。為了移動用戶對移動業(yè)務(wù)的長期支持，為了外呼中心能長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。建議外呼客戶優(yōu)惠時真正的為客戶著想，對牽涉到收費、綁定等要和客戶說明，不能一概而論，含糊帶過。
3在激勵方面，公司喜歡采取一些物質(zhì)方面的比如過節(jié)送東西，假期購物卡，獎金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵。依然會有員工整天抱怨。建議下班時間可以了解對方狀況，問候今天是否被用戶罵等等?？梢栽黾影嘟M活動，班組集體出去玩既可以增進(jìn)同事凝聚力，也可以加強內(nèi)部溝通。
實習(xí)以來，承蒙各位老師的厚愛，師兄師姐們的支持，同學(xué)、朋友們的關(guān)心，讓我更有動力專注于工作中，特此向諸位致以誠摯的謝意。
感謝全體老師傳授給我的理論知識，感謝輔導(dǎo)員的長期以來的關(guān)心與支持!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!
感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業(yè)務(wù)問題，提供業(yè)務(wù)支撐，以及在生活方面無微不至的照顧。。
感謝我的朋友和同事，在我工作壓力大時，能給予我安慰，陪我一起度過這段難忘的實習(xí)期。
“在學(xué)校里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。實行后才體會到含義。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰，于是在實習(xí)中，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實自己才能在這社會上站得住腳，才有生存的地方。
為期一個月的實習(xí)時間，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學(xué)習(xí)更多的知識，積累更多的實踐經(jīng)驗，在實習(xí)的過程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點，同時讓自己學(xué)到更多的知識，在實踐中運用到我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識，檢驗我們的學(xué)習(xí)成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會上立足。
20__21年_月_日到20__21年_月_日。
__省__市。
__大淘商貿(mào)有限公司、淘寶售后客服。
來到__大淘商貿(mào)有限公司這個單位實習(xí)，是我自己去投簡歷并經(jīng)過面試而得到這個實習(xí)機會的。這個地方，我也不是很熟悉，在找實習(xí)單位的過程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實習(xí)崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問題，解決中差評，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實際上并沒有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。
1、通過淘寶旺旺聊天軟件,接待來訪顧客的在線咨詢，包括產(chǎn)品特點、規(guī)格、款式等商品信息細(xì)節(jié)參數(shù)的解析。
2、通過高超的語言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購買。
3、按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費、為顧客訂單備注信息。
4、向買家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問題、解決客戶糾紛，處理中差評。
這些基本上每天必須要做的事情。
1、實習(xí)內(nèi)容。
我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務(wù)。早上的時間是先來熟悉公司的規(guī)章制度，同時了解我的工作職責(zé)，她告訴說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶的時候，我要怎么說，還有告訴我，通常會遇到多少種客戶，讓我如何去面對，如何去解決一般客戶提出的疑問。
而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評以及相應(yīng)的售后問題，在客戶有問題要找我們客服的時候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因為我們的言語就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當(dāng)一名售后客服，主要的工作的處理售后問題，售后糾紛，解決中差評，退還貨問題。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個售后問題，處理中差評，我要先查詢客戶的信息，核對客戶的資料，查詢客戶的評價內(nèi)容，了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據(jù)客戶的語言和口氣來給客戶說明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和-諧相處并達(dá)成信賴關(guān)系，使客戶成為我們公司的忠實客戶。我發(fā)現(xiàn)，在這個過程中，特別是打電話的過程中，做好客戶的信息收集和準(zhǔn)備是非常重要的，同時，在客戶不滿的時候，我們一定要傾聽并適時給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難，但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因為我們面對的客戶是不一樣的，每個人的性格都是不一樣的，這時候的我們需要時間去區(qū)分，去發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在面對的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應(yīng)的解決問題的方法，根據(jù)客戶的說話語氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑，為其提供相應(yīng)的解決措施，讓客戶真正滿意。
不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話，像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問題時，同樣要給客戶解決，我要跟倉儲部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來的貨物之后，及時給客戶回復(fù)。這時候，最需要注意的地方是：一定要及時和信息要有效，以及注意說話技巧。這個一般情況下解決起來問題不大，不過心態(tài)要放好，因為有時候客戶會發(fā)脾氣，但是如果我們站在消費者的角度上去看的，我們就會心平氣和的去解決了。
2、實習(xí)心得。
不知不覺間，一個月的實習(xí)時間已經(jīng)到了。在這一個月的實習(xí)中，我成長了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。
我所在的實習(xí)單位是__大淘商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的，是從一個沒有任何信譽的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個皇冠，實在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀?。?006年開始經(jīng)營，到今天已經(jīng)有整整5年的時間了。是經(jīng)過不斷的堅持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客戶至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時刻警惕著。公司規(guī)模不大，一共分為兩個部門：客服部和倉儲部。兩個部門的獨立分開但同時又是密不可分的，是一種相對獨立的模式，并同時直接由老板管理。
做了一個月的實習(xí)工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對不能馬虎，因為一個不留神，就可能損失一個客戶甚至是帶來一個差評，嚴(yán)重的可能還會導(dǎo)致維權(quán)處理。因此，我在我的崗位實習(xí)中，是非常謹(jǐn)慎和小心的。生怕粗心，弄錯事情，那樣損失就慘重了。
在工作中，就不像是在學(xué)校那么輕松了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。
實習(xí)了，就意味著我們不是在學(xué)校了，面對的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老板。
實習(xí)中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場上的規(guī)則，和同事之間，上級，老板之間要如何相處。很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。而我們的公司雖然是一間小規(guī)模的公司，但是我們同事之間的關(guān)系都很好。在我剛剛進(jìn)入這件公司的時候，我可以說是什么都不懂，這時候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習(xí)，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時候，即使工作非常的忙，也會放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時候，怎么說才能取得更好的效果;我被客戶刁難的時候，總是鼓勵我;在客戶發(fā)脾氣的時候，總是給我信心，讓我堅持下去，冷靜下來。漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導(dǎo)下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。
趁著暑假去進(jìn)行社會實踐，是我計劃已久的事。我想通過實踐來鍛煉自己，增加我的社會閱歷，學(xué)會很好地與他人進(jìn)行溝通、合作和交流，以此來豐富和發(fā)展我自己。這次的實踐讓我受益匪淺。一方面，我們應(yīng)當(dāng)珍惜我們所擁有的機會。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財富。
東臺市國貿(mào)大廈通訊專柜，位于國貿(mào)大廈四樓。東臺市國貿(mào)大廈有限公司創(chuàng)立于1997年。公司秉承“一次為客，永遠(yuǎn)為友”、“貨真價實，誠信經(jīng)商”的經(jīng)營理念，忠實奉行“創(chuàng)造商品優(yōu)勢，提供到位服務(wù)，走進(jìn)顧客心中”的經(jīng)營宗旨，積極開展服務(wù)滿意工程，形成了獨特的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。連續(xù)多年獲得“東臺市文明標(biāo)兵單位”、“鹽城市文明單位”、“江蘇省放心消費示范單位”、“江蘇省價格誠信單位”，是蘇北唯一的縣級“全國百城萬店無假貨示范店”。我在營銷部門，作為一名步步高音樂手機的導(dǎo)購，需要你有良好的語言表達(dá)能力，將顧客引導(dǎo)至步步高音樂手機柜臺，使顧客買到稱心的產(chǎn)品。我給自己的目標(biāo)就是按時上班，認(rèn)真工作，學(xué)到更多的知識。
我的工作是從7月20號到8月20號，在國貿(mào)大廈通訊專柜，充當(dāng)整整一個月的手機導(dǎo)購。
2、實踐詳情。
每天上午9點至12點，下午2點至5點半，在國貿(mào)大廈通訊專柜的步步高音樂手機柜臺前為它做導(dǎo)購。商場里人來人往，并不是所有人都是前來買手機的。其實我的工作比較簡單。首先是要進(jìn)行判斷，對有意向購買的人進(jìn)行介紹，相關(guān)的功能以及最新推出的產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客來挑選自己喜歡的手機。作為導(dǎo)購，而并非直接的營銷人員，我想，最重要的就是吸引顧客。因此，我們需要點子，不過這點很難做好，要學(xué)會創(chuàng)新。
(2)專業(yè)知識與技能。
不管從事的什么行業(yè)，首先，專業(yè)知識是必不可少的。對于步步高音樂手機的功能(其他手機都具備的以及具有特性的功能)，價格(適中)等方面。步步高音樂手機比較暢銷的便是青花瓷那款，當(dāng)然不同的人群有適合的不同款。青花瓷偏向于已經(jīng)從事工作的女性使用，也有不少的大學(xué)生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508則更適合于學(xué)生使用，在這個暑假也頗受學(xué)生們的。其次，比較受關(guān)注的則是步步高k203，它的價格比青花瓷款略低，但是手機圖案是江南水鄉(xiāng)的美麗景色，可以使用于任何年齡層的顧客。在工作的過程中，站立姿勢一定要端正，面對顧客的提問應(yīng)當(dāng)悉心一一給予回答，對待不同年齡的顧客應(yīng)當(dāng)自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式。還有很重要的一點，便是團隊協(xié)作，只有當(dāng)大家齊心協(xié)力的時候，力量才會增加，才會取得更好的業(yè)績，俗話說團結(jié)就是力量。
此次實習(xí)是本人的畢業(yè)實習(xí)，自己希望通過本次實習(xí)能夠達(dá)到在校期間綜合理論的再學(xué)習(xí)和應(yīng)用，力求適應(yīng)并掌握書本以外的知識，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為下一步步入社會打下基礎(chǔ)。此次實習(xí)，主要有以下的工作內(nèi)容：
1、回訪電話。
工作內(nèi)容：根據(jù)檔案資料，定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)。跟蹤服務(wù)的第一次時間一般選定在客戶車輛出廠二天至一周之內(nèi)。跟蹤服務(wù)內(nèi)容有：詢問客戶車輛使用情況，對我公司服務(wù)的評價，告之對方有關(guān)駕駛與保養(yǎng)的知識，或針對性地提出合理使用的建議，提醒下次保養(yǎng)時間，歡迎保持聯(lián)系，告之公司免費優(yōu)惠客戶的服務(wù)活動。做好跟蹤服務(wù)的紀(jì)錄和統(tǒng)計。通話結(jié)束前，要致意：“感謝您對我們的支持和信任!”體會：回訪電話，要文明禮貌，尊重客戶，在客戶方便時與之通話，不可強求;回訪電話要有一定準(zhǔn)備，要有針對性，不能漫無主題，用語要簡明扼要，語調(diào)應(yīng)親切自然。要善于在交談中了解相關(guān)市場信息，發(fā)現(xiàn)潛在服務(wù)消費需求。并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2、客戶的咨詢解答與投訴處理。
工作內(nèi)容：客戶電話咨詢有關(guān)維修業(yè)務(wù)問題;并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以利今后聯(lián)系。
體會：認(rèn)真聽客戶意見，并做好登記、記錄。聽完意見后，立即給予答復(fù)。如不能立即處理的，應(yīng)先向客戶致意：表示歉意并明確表示下次答復(fù)時間。處理投訴時，不能憑主觀臆斷，不能與客戶辯駁爭吵，要冷靜而合乎情理。投訴對話結(jié)束時，要致意：“__先生(女士)感謝您的信任一定給您滿意的答復(fù)?！笨蛻魧ξ曳酱饛?fù)是否滿意要作記錄。
3、回訪電話報表填制、報送。
工作內(nèi)容：周、月回訪電話的數(shù)量、滿意度的記錄、統(tǒng)計及月統(tǒng)計分析報告。
體會：按規(guī)定時間完成報表填報，日報表當(dāng)日下班前完成，周報表周六下班前完成，月報表月末一天下班前完成。統(tǒng)計保證準(zhǔn)確、完整，不得估計、漏項。
通過這次實習(xí)我學(xué)習(xí)到了以下幾點：
1.首先是個人角色的轉(zhuǎn)換及整個人際關(guān)系的變化——學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對于溝通的認(rèn)知顯得非常蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過程的，所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到工作單位這個與學(xué)校全然不同的社會大環(huán)境中。
2.在心理上努力去適應(yīng)全新環(huán)境的同時，最大的體會莫過于實際工作方面的收獲。特別是在實習(xí)過程中，大大的提高了我的言運用能力。
語言，是人們思想交流的工具，言為心聲，語為人鏡，客服回訪每天要回訪或面訪不同類型的客戶，主要是靠語言這個工具與客戶溝通和交流，客服專員的語言是否熱情，禮貌，得體。直接影響著自身和公司的形象。如果只是機械地使用禮貌用語而不有任何誠意，只會起到相反的作用，影響客戶對售后服務(wù)的滿意度。
3.走出校門，踏進(jìn)社會，不能把自己要求太高。因為期望越大，失望可能會越大，但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望還是非常必要的。不能認(rèn)為我在學(xué)校里讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個初出茅廬的小丫頭，沒有任何實踐經(jīng)驗，比起前輩們來還差得很遠(yuǎn)。學(xué)校生活暫告一段，社會生活剛剛起步，應(yīng)該在步入社會后，繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷增長和擴展知識面，才能使自己在社會占有一席之地。
總之，畢業(yè)實習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗，雖然在步入社會后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無論是心態(tài)上還是技能上?，F(xiàn)代社會的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會開出希望的花，結(jié)出成功的果——我相信。
對于初踏入社會的我來說，社會上的一切都好陌生，我對于自己即將在社會上扮演什么角色，毫無頭緒。我知道現(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規(guī)則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的.要融入社會，首先要了解社會，多學(xué)習(xí)一些東西對自己的將來是非常有幫助的。
我的第一份工作是在北京豐臺區(qū)一家電腦銷售公司，這家公司主要是進(jìn)行電腦耗材、整機、組裝機銷售，和電腦上門維護(hù)，公司規(guī)模不是很大，只有十幾個人，本著初入社會、學(xué)習(xí)經(jīng)驗的目的，我決定留在這家公司。
第一天工作的時候，公司對我們進(jìn)行了基本的電腦銷售培訓(xùn)，同時也會教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說我自己學(xué)的是軟件知識，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的，所以培訓(xùn)的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負(fù)極的，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向。經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機了。但這也僅僅是開始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個對于我們這些學(xué)計算機軟件的人來說簡直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細(xì)心才可以。
經(jīng)過幾次動手，終于掌握了這基本的電腦組裝了，同時心里也終于有點學(xué)有所成的感覺了。但接下來要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點都不落后，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔(dān)心腦袋會負(fù)荷不起，還好我的同學(xué)看起來不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧，只好默默的開始面對那些信息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒有要求我們記住全部，只要求我們慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。當(dāng)我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓(xùn)基本完成，頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個人輕松起來。原來當(dāng)個學(xué)徒一點都不簡單啊，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點超支，或許是還沒有習(xí)慣的原因吧。有幾個同學(xué)說也有同感，這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣。終于嘗到社會生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。
培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了，開始幾天還沒什么顧客上門，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天，終于有人客上門了，是一個學(xué)生配電腦上學(xué)，我們就給他介紹了款性價比比較適合學(xué)生用的電腦給他。經(jīng)過一番商討，還有動手組裝，終于做好了自己的第一單銷售，心里也有點滿足感，畢竟是開始，要沉住氣。之后工作漸漸上手，對產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，這對我們來說并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，細(xì)節(jié)決定成敗，這是一句老話了，但至今仍然適合。
經(jīng)過不長不短的一個月的社會實踐，讓我對社會有了個基本的了解，也同時對自己的適應(yīng)能力有了個基本的評估。社會隨著時間進(jìn)步，人隨著時間成長，但社會的進(jìn)步是全體人類的共同努力結(jié)果，并不是個人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過這次實踐，讓我懂得了要了解一個事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會都沒有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗而已。
實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收獲，做事要注重細(xì)節(jié)，即使很小，就像我的這次實踐的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個社會上成功者并不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)。
大學(xué)生客服社會實踐工作總結(jié)篇十
今年暑假，我到xx市xx建設(shè)監(jiān)理有限公司參加實踐，主要崗位是監(jiān)理員。我就讀工程管理專業(yè)，我想通過這次實習(xí)、工作，使自己從理論走向?qū)嶋H，實現(xiàn)從課本走向社會，在實踐中增長知識，鍛煉自己的能力，更重要的'是檢驗一下自己所學(xué)東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，完成自己的學(xué)業(yè)。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹趯⒔粋€月的實習(xí)過程中，我深深的感受到所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實踐還有一段距離。
哲人說：“實踐是檢驗真理正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)?！崩碚撘氐缴鐣嵺`中去運用，想事情辦事情一切從實際出發(fā)，使主觀符合客觀。認(rèn)識客觀事物，要實現(xiàn)兩次飛躍，從感性認(rèn)識到理性認(rèn)識是認(rèn)識事物的第一次飛躍，而從理性回到實踐是第二次飛躍。所以實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在當(dāng)今的大學(xué)生，社會無時無刻不在發(fā)生日新月異的變化，而參加社會實踐更顯得重要，實踐的能力強弱，決定著日后工作的好壞。
實習(xí)期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴(yán)格要求自己，不遲到、早退，嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，經(jīng)過近一個月在深圳市魯班建設(shè)監(jiān)理有限公司的實習(xí)、工作，我基本上掌握了作為一個監(jiān)理員應(yīng)該要做的工作。
監(jiān)理員應(yīng)履行以下職責(zé)：
1、在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開展現(xiàn)場監(jiān)理工作；
3、復(fù)核或從施工現(xiàn)場直接獲取工程計量的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證；
5、擔(dān)任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報告；
6、做好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄。
規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)。這是我一生中的一筆寶貴財富。
這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛！?BR> “艱辛知人生，實踐長才干”。通過這一次的社會實踐活動，使我逐步了解社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進(jìn)行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。所以應(yīng)該提早走進(jìn)社會、認(rèn)識社會、適應(yīng)社會。
大學(xué)生客服社會實踐工作總結(jié)篇十一
20__年月日我們師范學(xué)院暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐小組一行15人來到縣鄉(xiāng)村，開展大學(xué)生暑期“三下鄉(xiāng)”為期3天的社會實踐活動。這次活動的主題是“飲水思源，反哺故土，深入了解家鄉(xiāng)”。在村的3天中，我們經(jīng)歷了一次有意義的、難忘的暑期“三下鄉(xiāng)”之旅。
月日上午，我們一行15人坐上汽車奔赴目的地縣鄉(xiāng)村。到達(dá)村的第二天，我們正式開始了工作。一大早，我們15人分為兩組，一組向玉米地出發(fā)，另一組向煙地出發(fā)，活動內(nèi)容都是除草。在當(dāng)?shù)?，我們了解到，由于這里地勢較為不平，多山地，石漠化嚴(yán)重，水資源缺乏，土質(zhì)不好，所以導(dǎo)致這里主要農(nóng)作物是玉米，而且每家每戶種植面積狹小，雖有烤煙種植，但也很少。無論在玉米地的同學(xué)還是在烤煙地的同學(xué)，大家都不怕苦、不怕累、不怕臟，積極認(rèn)真地把地里的雜草給除了。
此次我們下地除草，親身體驗了廣大農(nóng)民的辛勤與不易，同時，我們還了解到當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)技術(shù)還存在一定的落后性。此次體驗，培養(yǎng)了我們大學(xué)生艱苦奮斗，能吃苦耐勞的精神。通過這次的勞作，我們會更加珍惜以及利用我們良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，努力學(xué)習(xí)，將這種能吃苦耐勞的精神利用在學(xué)習(xí)中;尊重每一個辛勤的農(nóng)民，盡可能的將我們知道的先進(jìn)的農(nóng)業(yè)知識傳授給他們，改進(jìn)他們農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)。
下午，我們同樣分了三組對當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院、學(xué)校、農(nóng)戶進(jìn)行走訪調(diào)查。
通過調(diào)查，我們了解到，整個村就一家私立門診，至今已開年了，診內(nèi)只有最基本的醫(yī)療物品，也只能治療一般的感冒，急救設(shè)備欠缺，沒有住院部，村民就只打針，打點滴，如遇到較嚴(yán)重的疾病就必須進(jìn)鎮(zhèn)醫(yī)院。據(jù)該門診張大夫介紹，該門診有兩個醫(yī)務(wù)人員，一般情況下，門診開門周一至周六，村里幾個寨的村民，約500戶人家，4000多人，生病都在這里就診，有的村民家離診所大概有一兩小時的路程，加上山路崎嶇，交通閉塞，就只能步行來看病，情況十分艱苦。由于整個村只有一家門診，有時一天就診人數(shù)高達(dá)30人，一般常見病例就是感冒、拉肚子，而且他們也會定期下寨給村民注射疫苗。張大夫還說，根據(jù)目前我國農(nóng)村合作醫(yī)療制度，只要辦理了合醫(yī)的村民，就能報銷%的醫(yī)療費，而且村中五保戶、特困戶、重點優(yōu)撫對象由政府出錢給他們辦理。
在村，我們了解到該村就一所小學(xué)，名叫小學(xué)，目前就讀人數(shù)約00人，三、六年級一個班，其余年級一個班，某些班學(xué)生甚至多達(dá)90人，據(jù)校長透露，該小學(xué)只有15名教師，師資力量十分薄弱。而且，學(xué)校一至六年級都沒開英語課程，從某些方面來說，教學(xué)質(zhì)量相對來說還很落后。在我們對學(xué)校的參觀下，我們發(fā)現(xiàn)小學(xué)體育器材、教學(xué)硬件設(shè)施等十分缺乏。
在對村醫(yī)療、教育的參觀調(diào)查下，我們得出如下結(jié)論：醫(yī)療設(shè)施，設(shè)備簡陋，落后，欠缺;醫(yī)療技術(shù)有限，村民治病難;學(xué)校師資力量薄弱，教學(xué)質(zhì)量較低，體育設(shè)備、教學(xué)硬件設(shè)施缺乏等。
月日志11日，我們分為兩組對村村民進(jìn)行走訪調(diào)查，了解當(dāng)?shù)匾恍┕鹿牙先?、留守兒童的生活情況，以及當(dāng)?shù)卮迕衿惹行枰鉀Q的問題。
男69歲村村民五保戶一人生活特別貧困家徒四壁家中基本生活用具都缺乏與豬牛居住在一起睡在樓板幾件破爛的衣物上水電不通生活幾乎由政府補助每季度300元大米每月30斤一年一床被子溫飽問題都還存在問題。
男11歲就讀于小學(xué)四年級有一弟一妹父親被勞改后母親拋下兄妹三人獨自離去至今未回?，F(xiàn)跟著奶奶一人生活家中沒任何經(jīng)濟來源生活十分困難由于家離學(xué)校單程需要一個半小時的路程從早上去上學(xué)到下午放學(xué)幾乎沒吃飯餓著肚子上課。
在，我們向當(dāng)?shù)卮迕窳私獾剿麄兡壳白钚枰鉀Q的問題就是交通，在這里，一條凹凸不平的石子路共通三寨，總長5公里，三寨500多人就共用這條石子路。某些路段石塊大而多，雨天路易滑，基本無法通車。
我們知道一個地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展必須靠交通來帶動，交通不暢、閉塞，就會嚴(yán)重阻礙當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展，所以的交通現(xiàn)在在當(dāng)?shù)卮迕竦男闹芯褪且淮髴n患。
在走訪的過程中，我們還向當(dāng)?shù)卮迕裥麄髁艘恍┗镜姆芍R，其中包括防范未成年人犯罪，民事糾紛的解決，以及禁毒知識的宣傳，增加他們對法律的了解，知法懂法，利用法律來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
此次為期三天的“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動中，我們15人一起同甘共苦，一起體驗生活，一起走訪調(diào)查，共同解決問題，我們學(xué)會了團隊協(xié)作精神的重要性，提高了我們的分析解決問題、獨立思考的能力，社會適應(yīng)能力，以及磨練了我們的意志，能吃苦耐勞的精神。其次，我們旨在深入貫徹“三下鄉(xiāng)”的活動宗旨，及“春暉行動”的意義，積極響應(yīng)“飲水思源，反哺故土，深入了解家鄉(xiāng)”的口號。在對村的走訪調(diào)查中以及我們一行15人對農(nóng)民生活的體驗，我們認(rèn)識到在中國農(nóng)村常見的情況：經(jīng)濟發(fā)展的落后，教育質(zhì)量的薄弱，醫(yī)療條件的缺乏，交通的閉塞······都需要日后我們大學(xué)生積極回到家鄉(xiāng)，服務(wù)家鄉(xiāng)，奉獻(xiàn)家鄉(xiāng)，積極為家鄉(xiāng)的發(fā)展籌劃貢獻(xiàn)自己的一己之力。
實踐后的感想：
將自己這短短的幾天實踐同理論相聯(lián)系，我認(rèn)識到實踐對于當(dāng)代大學(xué)生的重要性。當(dāng)代大學(xué)生與以往的大學(xué)生相比較，求學(xué)經(jīng)歷、生活條件、所處社會大環(huán)境都相對優(yōu)越，也沒有經(jīng)過必要的挫折教育，因此，意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會的要求較高，對自我的要求較低。
大學(xué)生參與社會實踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育，加強和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會、了解社會、服務(wù)社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。對于當(dāng)代大學(xué)生來說，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高綜合素質(zhì)和運用知識的技能，才能更好的適應(yīng)社會適應(yīng)國家的需要，早日成為棟梁之才!
另外，我還看到了寒暑假期間大學(xué)生的實踐活動，跟真正面向社會時的實踐還是有區(qū)別的，這些實踐一般都是有時間，地點和空間的限制，而且有的還會有來自家庭和學(xué)校的幫助。大學(xué)生如果要真正接近社會，適應(yīng)社會，還是需要一些來自學(xué)校的幫助。比如平時的下鄉(xiāng)和支教活動等。
大學(xué)生客服社會實踐工作總結(jié)篇十二
暑假如期而至。這個暑假是我大學(xué)生活的第一個暑假，時間很長。俗話說，要想豐富大學(xué)生活，就必須在學(xué)習(xí)的同時積極參加社會實踐活動。這不僅可以增加我的社會經(jīng)驗，賺一些錢，而且對我的人際交往也有很大的幫助。個人認(rèn)為也可以為自己以后踏入社會打下堅實的基礎(chǔ)，讓自己立于不敗之地。因此，我決定利用暑假這個好機會來實踐和體驗真正的社會生活。于是，我來到家附近的一家印刷廠工作，進(jìn)行社會實踐。
剛開始去的車間主要負(fù)責(zé)公司的設(shè)計排版。雖然后來去了其他車間學(xué)習(xí)，但我覺得在這個地方更有價值。他們設(shè)計的其實是一些產(chǎn)品的尺寸、形狀、顏色，比如塑料標(biāo)簽、塑料制品，有時甚至是產(chǎn)品的大概成本和收益。
但是考慮到我是學(xué)經(jīng)濟的，對印刷專業(yè)知識一竅不通，如果想先學(xué)設(shè)計，可能因為時間的關(guān)系做不到，擔(dān)心設(shè)計上的一些問題。要明白，對于印刷公司來說，如果設(shè)計錯了，其他的就都完了，所以我的第一份工作就是專注于排版。一般的工作流程是客戶把自己的產(chǎn)品簡介和一些圖片發(fā)給我們部門，然后排版人員根據(jù)客戶的要求認(rèn)真排版。這種排版和報紙排版還是有很大區(qū)別的。至少每一期報紙在版面上會有突出的主題和主流思想，而這些塑料制品只是突出了廣告價值。但這些包裹的文字和圖片比報紙的篇幅要少，可見審核文字和圖片的重要性。即使客戶對發(fā)送的作品滿意，我們?nèi)匀恍枰獧z查和修改作品，以使打印的產(chǎn)品更加美觀和準(zhǔn)確。剛來做這份工作的時候，可以想象問題會比別人多。雖然我的學(xué)歷比別人高，但我可以向別人學(xué)習(xí)。但是沒什么。萬事開頭難。不知道怎么簡單的處理圖片。保持積極的態(tài)度，我在排版工人的幫助下學(xué)習(xí)，幫助接受客戶的文字和圖片內(nèi)容，檢查文字和圖片內(nèi)容。這里的文字簡短，格式統(tǒng)一，占用空間少，選圖一定要有一定的廣告效果。在這里工作學(xué)習(xí)的時候，別人會去做，我努力了以后也會去做。時間長了，經(jīng)過一段時間的練習(xí)和練習(xí)，積累了一點點排版技巧，慢慢就會知道如何解決和處理這些問題了。我相信我會有自己的一套原則和做法。想想排版太容易了，當(dāng)然只是從勞動強度上來說比生產(chǎn)車間的人強。8月份剛到，公司好像多了點生產(chǎn)任務(wù)，就去生產(chǎn)車間幫忙。這是一個塑料包裝產(chǎn)品的車間。經(jīng)過這一段時間在車間的培訓(xùn)，印刷工藝的制作過程，各種塑料包裝產(chǎn)品的制作過程，看到了很多只能在書本上聽到的機械物件，認(rèn)識了很多新朋友。這三個地方是我最大的收獲。當(dāng)然，辛苦是必然的，工作量大是正常的，污染是必然的。
其實我不怕辛苦。我知道在這個社會賺錢不容易。我真正關(guān)心的是能不能和同事上級打交道，這將是我們以后必須面對的現(xiàn)實問題之一，也是我們以后要處理的比較重要的人際關(guān)系之一。在這里歷練，潮汕人多一點，確實好對付，畢竟周圍都可以算是自己人。在現(xiàn)實生活中，可以體現(xiàn)在一些細(xì)節(jié)上，比如一上班就能帶著溫暖的笑容和其他同事打招呼；偶爾無聊的時候可以聊聊天，聊聊天；有空可以一起散步，聽潮劇，喝功夫茶，這是很常見的舉動，會有很好的影響。當(dāng)然，不可能每個人都相處得很好。有同事不太懂?？磥砦覀兊淖龇ㄊ菗屗麄兊娘埻?，在某些方面提出不同意見，但這些人還是少數(shù)。畢竟都是為公司打工，都是為了賺錢，為了理想而奮斗，所以我也不怎么在意。方正，我在這里的時間不是很長，他們的做法也不夠過分。只要我能處理好大多數(shù)人的關(guān)系，我就滿足了。
通過這個實踐，我知道了各種塑料包裝產(chǎn)品在印刷過程中的排版過程、制作過程和生產(chǎn)過程，看到了很多只有書本上才能聽到的機械物體。雖然時間不是很長，但還是要面對很多實際問題，主要是生產(chǎn)方面，對印刷專業(yè)知識一無所知。可想而知，問題會比別人多。但是沒什么。萬事開頭難。不知道那些普通塑料袋怎么弄的。但是我在這里邊工作邊學(xué)習(xí)，別人會做，我努力了才會做。時間長了，我會慢慢知道如何解決和處理這些問題，我相信我會有自己的一套原則和做法。我堅信，只要我有積極的心態(tài)，盡力去做，有恒心和毅力，什么事情都做不好。
來了一個多月，心態(tài)端正，品德高尚，對這里的工作比較重視，表現(xiàn)也不錯。沒有遲到，沒有曠工，沒有早退，沒有與人相處，沒有沖突，沒有爭吵，努力保持一個大學(xué)生該給的好印象。其實有時候這個時候也是我最怕的時候。一開始，我充滿了信心，但漸漸地，我覺得我要失去信心了。其實在學(xué)校的時候是最好的時候。你可以上課，看書，上網(wǎng)，不用擔(dān)心經(jīng)濟來源，因為你總是把父母的錢想當(dāng)然?，F(xiàn)在通過自己這幾天的親身經(jīng)歷，接觸到了最基礎(chǔ)、最平凡、最努力的崗位，讓自己體會到賺錢的艱辛和為人父母的感動的艱辛。
每當(dāng)提到這家印刷公司的實踐經(jīng)驗，我總是感觸良多，知道的深，受的教育也多。在大學(xué)短暫的時間里，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握一些實用的專業(yè)技能，為不久的將來走向社會做準(zhǔn)備。在未來，無論你在什么樣的崗位，只要你努力，總會獲得成功和收獲。
今天是我們練習(xí)的第一天。我們都充滿激情，相信實際任務(wù)能夠順利完成。
我們的司機碰巧住在我們要去的村子里。在車上，我們初步了解了一些當(dāng)?shù)氐墓喔葪l件。
到達(dá)目的地后，我們的指導(dǎo)員xx首先帶領(lǐng)我們觀察稻田的排水溝和田埂。通過觀察，我們發(fā)現(xiàn)幾乎都是漫灌模式。排水溝很淺，有一個土底。郝先生介紹了丘陵地區(qū)水田灌溉排水的原理，指出土質(zhì)底部排水溝易坍塌，浪費水多，易堵塞。離開水田后，我們開始采訪村里的農(nóng)民。
采訪的重點是排灌。通過對農(nóng)民的采訪，我們了解了當(dāng)?shù)毓喔鹊母艣r。這個村主要種植水稻、油菜和小麥，其中包括粳稻和雜交水稻。灌溉水來自池塘和水庫。這個地區(qū)有十幾個池塘和水庫。灌溉取水法是將池塘或水庫中的水抽到水渠中，再通過水渠引至各家各戶的田地。這種灌溉操作簡單，用工少，但缺點是耗水量大，浪費水多。而且灌溉時間沒有統(tǒng)一性，所以浪費的水就更大了。試想一下，當(dāng)一個家庭需要灌溉的時候，他們就舉起一個水泵（2.5~4寸）放入池塘抽水。水沿著土渠一直流到家里。雖然沿途經(jīng)過很多農(nóng)田，但這個時候家庭可能還沒有灌溉，或者已經(jīng)灌溉完畢，所以水只會為這個家庭而流。每次運河里的水流，都會滲透蒸發(fā)，被浪費掉。而且排水溝很淺，有利于灌溉，但目前下大雨排水會很困難。一方面不會有田地減產(chǎn)，另一方面田里的化肥農(nóng)藥也會流入秦淮河，造成環(huán)境污染。
好客的農(nóng)民請我們吃飯，帶我們?nèi)チ藊x水庫。我們在水庫附近發(fā)現(xiàn)了很多菜地。主要農(nóng)作物是空心菜，也有少量紅薯。據(jù)老師說，空心菜只在水多的地方使用，因為它消耗大量的水。這里的灌溉，簡單來說就是直接在蓄水池里用水進(jìn)行人工灌溉。
我們找到了水庫管理員程爺爺，還有他的好幫手大灰狼狗熊。他帶我們逛了逛水庫，直到我們走開才知道。原來xx水庫這么大，水面面積70多畝，走了近兩個小時。他告訴我們，他在xx村發(fā)展經(jīng)濟作物的時候，也養(yǎng)過花，也試過噴灌，但是因為技術(shù)經(jīng)濟問題失敗了。噴灌既省力又精準(zhǔn)，但初期投入成本和電費都很高，只能用于經(jīng)濟作物的種植。
下午2點，在程爺爺?shù)膸椭?，我們來到xx社區(qū)村委會，胡副主任向我們詳細(xì)介紹了xx社區(qū)的情況。常住群體27個，面積9.01平方公里，1231戶，人口3013人，其中男性1468人，女性1545人，勞動者1723人，流動人口112人（不含xx軟件基地人口）。
小區(qū)內(nèi)有50多個山丘和斜坡，屬于丘陵地區(qū)。地勢北高南低，西高東低，平均海拔45米。一座大壩從鳳坡墳水庫溢洪道向東南延伸至夏回社區(qū)唐尼組，長約2.5公里。
整個小區(qū)耕地面積6824畝，其中水田3763畝，旱地3061畝，山林5000畝。這里水源困難，極易受干旱影響，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平低。1958年東山公社在楓坡墳建了一座水庫，新淹的從張家電站到坦塘電站再到戴腰塘電站，再從戴腰塘電站到鄧嘉水庫再到石馬(村)xx水庫，在xx和高塘建了長塘水庫、王家塘水庫和耿佳水庫，在楓坡墳水庫建了兩套泵站，基本解決了缺水問題，保證了干旱年份的豐收。
農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的調(diào)整，不再種植水稻、油菜、小麥等作物，而是調(diào)整為種苗、花卉、大棚蔬菜、生豬養(yǎng)殖、集約化魚塘、茶葉種植，居民通過多渠道、多渠道創(chuàng)造了經(jīng)濟收入來源。
他還談到了這種灌溉方法的一些缺陷。由于水源在較高的地方，輸水過程中浪費水嚴(yán)重，會對土壤造成一定的損害，如邊坡。此外，河道中的一些蛇和蝦在鉆孔時對河道造成了不可避免的難以發(fā)現(xiàn)的創(chuàng)傷。在嚴(yán)重的情況下，河道會坍塌，造成大量的水資源浪費。而且這種灌水方式速度不是很好。當(dāng)發(fā)生嚴(yán)重干旱時，秦淮河的水需要7-10天才能引入農(nóng)田，這通常需要時間。對把握最佳灌溉期影響很大。最好的發(fā)展方向是個體承包耕地，實行統(tǒng)一管理，大面積灌溉，達(dá)到省時、省力、省錢的效果。就灌溉而言，強調(diào)統(tǒng)一，可以大大減少水的浪費。
然后我們來到了xx最大的水庫——峰峰墳水庫。
陰天似乎有江南的味道。美麗的高唐水庫里印著江南風(fēng)味的天空，是江南最和諧的風(fēng)景?；疑镍喿樱崎e地在悠閑的水面上蕩來蕩去，輕輕地畫著悠閑的波浪；悠閑的海浪推著悠閑的小鴨子，在江南溫柔的美中輕輕蕩漾。在水庫里，我們看到了一個古老的三閘水閘，很傳統(tǒng)。這里是水庫的出水口，往下是水泥渠，通暢，流向下面的農(nóng)田。順流而下，我們看到農(nóng)民在地里干活。
我們從這次xx社區(qū)之旅中獲益匪淺。在知識方面，我們從當(dāng)?shù)剞r(nóng)民那里學(xué)到了很多關(guān)于灌溉、排水、運河建設(shè)、水閘泵等方面的知識。而且，我們知道，雖然有些農(nóng)民不懂技術(shù)術(shù)語，但他們對灌溉有很多研究，是真正的土壤專家。感情上，我們真的體會到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的好客。我們不僅放棄了工作親自為我們帶路，還為我們講解了灌溉和水庫的知識。中午，我們?yōu)樽约鹤隽嗣牢兜霓r(nóng)家飯。我們真的很感激！
第一天的練習(xí)就這樣結(jié)束了。精神上的滿足完全掩蓋了身體上的疲憊。大家都很興奮，對以后的練習(xí)充滿了期待和信心！
大學(xué)生客服社會實踐工作總結(jié)篇十三
在這次三下鄉(xiāng)活動中，我的主要任務(wù)是：教三年級兩個班的跆拳道課、輔助手工課、負(fù)責(zé)一個文藝匯演的節(jié)目。
跆拳道課完成左、右戰(zhàn)式，上中下格擋和前踢三個教學(xué)內(nèi)容。
在手工課中幫忙解答學(xué)生提問，維持課堂秩序，并完成一套環(huán)保服裝。
作為文藝匯演節(jié)目的負(fù)責(zé)人，主要的工作是在七天內(nèi)教會六個四年級學(xué)生打太極一章并能夠在臺上跟著背景音樂演出。剛開始排練節(jié)目時，由于報名的學(xué)生過多，每天教新的動作后需要很長的時間去糾正和復(fù)習(xí)，導(dǎo)致排練跟不上進(jìn)度。后來在師姐的建議下挑幾個學(xué)得好的學(xué)生進(jìn)行繼續(xù)排練才解決了問題。最后在表演節(jié)目時，除了背景音樂出了一點小問題外，六個小學(xué)生都開心并成功的完成了演出。
除了完成主要任務(wù)，在空閑時間我也會去旁聽別的老師的上課。
在和小學(xué)生一起上課的過程中，我發(fā)現(xiàn)他們中的大部分人很愿意回答老師的問題。特別是碰到自己有能力回答的知識，他們就會信心滿滿的大聲回答，并且會把注意力瞬間集中起來。如果這時候老師再來一句表揚，他們會顯得更加的開心。其實，孩子們的心思不多，別人的一句表揚或批評都能讓他們?nèi)プ聊?。受到表揚了，他們就會覺得這是對的：受到批評了，他們也會知道這是不應(yīng)該做的。當(dāng)然，得出一件事情是對的還是錯的都是結(jié)果，我們更應(yīng)該教他們判斷的方法，而這會潛移默化的影響他們價值觀的形成。好孩子都是夸出來的，給學(xué)生的表揚會增加他們的自信，會鼓勵他們做得更好。
在我看來，三下鄉(xiāng)實踐活動的舉辦是非常有意義的，它不僅給小學(xué)生們帶去了新思想、新事物，豐富了他們的暑期生活，也給當(dāng)了這么多年學(xué)生的我們一個反轉(zhuǎn)角色的機會，即使我不是師范生，但也讓我明白到了教育工作者的艱辛，還有團隊協(xié)作對于一個活動的成功舉辦有多么的重要。
大學(xué)生客服社會實踐工作總結(jié)篇十四
三項農(nóng)村活動在xxx舉行。第一天，我們參觀了學(xué)校安排的宿舍。宿舍和我們高中生差不多。但是和我們大學(xué)宿舍相比，沒有水，沒有電插座，沒有風(fēng)扇，床上有螞蟻，地上有蟑螂。起初我們很難接受，但當(dāng)我們想到西部那些偏遠(yuǎn)的山村時，那里的條件就更糟糕了。但是，有些大學(xué)生愿意過去教書。他們的教學(xué)不是按天計算的，而是按年計算的。我們只有七天，如果連一個星期都拿不到，那就太丟人了。
第二天，我們一大早就開始了學(xué)生的簽到工作，然后開了個簡短的會。第一次當(dāng)老師讓我感到緊張和興奮。一開始我以為小孩子不好對付，但是他們在我面前的表現(xiàn)打消了我的顧慮。許多學(xué)生彬彬有禮，聽從指示。會議結(jié)束后，我們立即回到學(xué)校分配給我們的三個教室，執(zhí)行我們的教學(xué)任務(wù)。我參加農(nóng)村三隊的時候被分到娛樂組，主要負(fù)責(zé)興趣班。因為興趣班安排的比較緊，上課前一天晚上我們開會討論安排工作。但是在實施的過程中，我們發(fā)現(xiàn)我們的溝通不夠，準(zhǔn)備不夠，把表格搞得亂七八糟，以至于后期的分類工作都比較困難，最后在大家的幫助下順利完成。
活動一開始，我就覺得時間很難過。一天真的很長，可能是因為起得早，睡得晚，沒怎么工作。第七天醒來，我們要走了。我的記憶包括歡快的手語歌和孩子們不熟練的手語動作，十六步三十二步數(shù)節(jié)拍的聲音，孩子們低頭看腳的舞步，還有我們因為天氣熱而睡不著的嘆息。有蟑螂在我們腳下嘶鳴，看著深夜夜空中星星的壯觀感覺...特別是感情方面，上次文藝演出結(jié)束我們各自給了一個簡短的實踐經(jīng)驗，我忍不住哭了，因為這個活動帶給我們很多回憶，很快就分開了，才發(fā)現(xiàn)失望太多了。剛才大家在舞臺上表演的很賣力，很多同學(xué)第一次上臺。他們很輕松，沒有太多的緊張和膽怯。我相信這次的表演會帶給他們更多的自信，他們參加的三次農(nóng)村活動開闊了他們的視野，讓他們接觸到了很多以前從未接觸過的新鮮事物。特別是我從我們的教學(xué)老師身上學(xué)到了很多，但我學(xué)到的是，從老師的角度，我理解那些學(xué)生，什么行為可以被老師認(rèn)可，學(xué)會了如何與學(xué)生打交道，明白了老師的個人魅力來自于老師的人格和思想，從而引導(dǎo)我從哪些方面去發(fā)展。
第一次當(dāng)老師的老師和在學(xué)校教了很久的老師有很多不同。我們更善于融入學(xué)生。就像一些學(xué)生告訴我們的那樣，他們從來沒有想過他們可以和老師成為朋友。其實，老師在遇到新生的時候，并不一定要一開始就樹立起老師的權(quán)威。我們只能平等地與學(xué)生融合，讓學(xué)生知道他們可以從老師那里學(xué)到很多東西。同時要教會學(xué)生尊重老師，而不是一味的關(guān)注教學(xué)任務(wù)是否達(dá)標(biāo)，學(xué)生是否會出狀況，影響收入和上級的評價。因此，如果學(xué)校能安排時間讓熱心的大學(xué)生以教師的身份與學(xué)生接觸，也能減緩學(xué)生的厭學(xué)情緒，使學(xué)生得到更好的發(fā)展。
大學(xué)生客服社會實踐工作總結(jié)篇十五
客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標(biāo)價問題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓(xùn)手冊。后來又經(jīng)許先生的指點學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把許先生交給我的每一項工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機會，認(rèn)真努力的完成它。許先生讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗的我是個考驗，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機會。通過許先生的指點及教誨，我成功的`完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機會，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和選購工作，我學(xué)習(xí)到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長了見識。
時間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強部門內(nèi)的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。
大學(xué)生客服社會實踐工作總結(jié)篇一
接班的負(fù)責(zé)人在保證自身歷練的同時，也充分鍛煉社會實踐部新任助理，著重培養(yǎng)他們的工作能力，讓他們在組織中得到鍛煉。具體措施如下：
(1)完善下達(dá)例會制度，著重培養(yǎng)新任助理的工作態(tài)度和工作激情。
(2)加強本部門內(nèi)部建設(shè)，讓新任助理加強溝通與了解，學(xué)習(xí)別人的長處，以達(dá)到互相促進(jìn)、共同提高的目的，著重培養(yǎng)他們團結(jié)協(xié)助的工作精神。
(3)每次活動的策劃書讓助理積極編寫，并采納他們提出的新穎和創(chuàng)新的觀點使組織活動更有力。也讓新助理及時上手參與拉贊助環(huán)節(jié)，加強其溝通能力，豐富其社會閱歷。
(4)在各種活動中，讓本部門的成員共同參與和組織，著重培養(yǎng)和加強他們的合作意識。
(1)在9月中旬，舉行例行傳統(tǒng)項目--詩歌朗誦大賽，為他們我系部的一份關(guān)懷和祝福，讓他們感受到學(xué)校大家庭的溫暖。
(2)在10月上中旬，積極配合系部籌措運動會事宜，做好拉贊助的份內(nèi)工作，同時配合組織部的方陣訓(xùn)練。10月下旬積極參與運動會，搞好啦啦隊、場地環(huán)境衛(wèi)生工作等，同時努力增進(jìn)新生與老師、老生之間的關(guān)系，讓新生能在新的環(huán)境有更好的發(fā)展。
(4)傳承上一屆的優(yōu)勢，在11月份，積極準(zhǔn)備20xx年歌手大賽的籌備工作，并且順利按預(yù)期舉辦初賽、復(fù)賽、決賽等。
(5)在12月下旬，將部門半學(xué)期的工作整理總結(jié)，做收尾工作。部門成員準(zhǔn)備認(rèn)真復(fù)習(xí)，迎接即將到來的期末考試，保證自己成績優(yōu)異。
(6)寒假期間讓本部門的委員參與社會實踐調(diào)查，培養(yǎng)他們的實踐調(diào)查能力。
(7)本部門肩負(fù)組委例會的責(zé)任，所以要積極配合系部工作動態(tài)，及時向各班組委傳遞工作信息。
(8)除基本的傳統(tǒng)活動外，還貫穿有每班每月兩次的青協(xié)活動。據(jù)悉，今年我系有數(shù)控10個班、模具4個班、造船7個班、設(shè)計1個班、數(shù)維1個班共計23個班，從此來看，每月我部門帶班人次達(dá)46人次，所以一定要切實做到讓每位新助理都有鍛煉機會。
關(guān)于舉辦活動，總體大概為圖書館清潔工作，甘棠湖清理衛(wèi)生支援行，敬老院獻(xiàn)愛心，慰問博愛聾啞院，交通協(xié)管活動，預(yù)防艾滋病大型演義活動，火車站志愿服務(wù)，三月植樹增綠色，消費者保護(hù)權(quán)益，以及在節(jié)水日、地球環(huán)境保護(hù)日貼警示標(biāo)語等活動。為了促使青協(xié)活動的創(chuàng)新，后附9~12月節(jié)日表一份，以供參考。
四、實踐部在舉行活動時應(yīng)該利用更多的資源，如社團資源，青年志愿者協(xié)會和青協(xié)心語報的優(yōu)勢效應(yīng)，并結(jié)合機械工程系自身的特點等。
五、實踐部的職能不僅是社會實踐，同時對種學(xué)術(shù)性較強的活動也要各積極參與和組織，比如院里兩年一屆的科技學(xué)術(shù)活動月的一系列活動。還有盛大的藝術(shù)節(jié)等系列活動。
六、不斷尋求創(chuàng)新，爭取把實踐部的活動。
本計劃僅以xx年活動為依據(jù)，尚有許多不足，具體內(nèi)容視實際情況有所更改。
大學(xué)生客服社會實踐工作總結(jié)篇二
我的暑期社會實踐活動在今日圓滿結(jié)束了。為期一周的社會實踐讓我獲益匪淺，感受頗多，這些經(jīng)驗相信是我人生中一筆珍貴的財富。
經(jīng)過這一周的社會實踐，我意識到，我不再是象牙塔里的花朵，我不再逃避風(fēng)吹雨打，社會磨礪了我，鍛煉了我，讓我懂得社會的現(xiàn)實與夢想的差距，但這并意味著我對社會的失望，反而更加增加了我對將來拼搏的信心。我們都是社會的一份子，我們都離不開社會，社會也不可缺少我們。正因為如此，我們要與社會和諧相處，進(jìn)取投身于社會的建設(shè)，獻(xiàn)出我們自我的綿薄之力。正如古話所說，一滴水僅有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會干涸，一個人僅有當(dāng)他把自我和團體事業(yè)融合在一齊的時候才能最有力量。
在一周的工作中，我也認(rèn)識到自我的不足，可是我會努力改變自我，將來踏入社會時，我會比此刻更加進(jìn)取負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成一天的工作量，努力贏得上司的信賴，不讓領(lǐng)導(dǎo)與家人失望，堅持不放棄。
社會實踐是大學(xué)里最重要的一課，它是我們邁出大學(xué)校門走入大社會最重要的一步，我們每個大學(xué)生都應(yīng)當(dāng)正視社會實踐。都說勞動最光榮，僅有用自我雙手創(chuàng)造出的合理合法的財富，我們才是學(xué)校的驕傲，父母的驕傲，是我們自我的驕傲。雖然短短一周的時間，只讓我看到了社會的冰山一角，但我相信我的努力能夠在未來看到更廣闊的世界；雖然只付出了一點點的勞動，但我不會停止我的雙手，我要創(chuàng)造出更多的經(jīng)驗來豐富我的人生。每個人都是在生活學(xué)習(xí)里不斷地成長，人生之路還有很長，我們在一生中不能碌碌無為，不能安于現(xiàn)狀。上帝為我們創(chuàng)造了雙手，我們就要用雙手創(chuàng)造未來。雖然一路有或多或少的坎坷，可是車到山前必有路，最重要的是堅定自我最初的信念。我們不能一輩子困在書里，我們要把書上學(xué)到的知識合理地運用到生活，讓理論變成實踐，讓文字變成經(jīng)驗。
大學(xué)生客服社會實踐工作總結(jié)篇三
為了響應(yīng)教育部、團中央等中央部委的號召，我們學(xué)院組織各系學(xué)生參加20__年大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”、“四進(jìn)社區(qū)”等社會實踐活動。我系接到學(xué)院通知后，系黨團組織高度重視，積極向全系進(jìn)行宣傳動員，同學(xué)們踴躍報名。經(jīng)過多方位考核后有十五名同學(xué)被安排到合肥市廬陽區(qū)安慶路街道辦事處，與我院建工、藝術(shù)等系同學(xué)一起進(jìn)行“四進(jìn)”社區(qū)的社會實踐活動。根據(jù)安慶路街道辦事處各部門的需求，我系學(xué)生分別被安排在街道辦事處計生、市容辦公室以及淮西、城隍廟、四古巷、杏花、蒙城路等社居委。從7月11日到7月底半個多月的時間里，我們系的實踐活動主要可歸納為以下幾點：
一、“拆除違章建筑”的宣傳工作：
為了美化城市，促進(jìn)全市的經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。為此市委、市政府等部門決定動員全市上下依法對違章建筑進(jìn)行拆除。而安慶路街道地處市老城區(qū)，轄區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點眾多，為合肥市的鬧市區(qū)之一，但違章建筑現(xiàn)象也較為嚴(yán)重。
作為合肥市的在校大學(xué)生，理應(yīng)為改善城市形象獻(xiàn)計獻(xiàn)策。在這場大型活動的宣傳中，我系同學(xué)首先要做的是必須認(rèn)真學(xué)習(xí)市委、市政府等部門的相關(guān)文件，并把對拆違的相關(guān)知識問題轉(zhuǎn)換為對他人的講解。這其中所需要的不僅是對拆違相關(guān)知識的理解，面對社會各年齡、階層的提問，更需要用一顆“誠心”與“耐心”，而這點對那些涉及拆違的老年人則更為重要。在這次“拆違”的宣傳中，我系有的同學(xué)帶上錄音機，備好宣傳材料，搬張桌子，在人流較大的路口，邊播放宣傳帶，邊散發(fā)宣傳材料。用大家所知的知識耐心地向行人宣傳答疑，這就是我們同學(xué)的宣傳站工作。同時，為加大宣傳力度，廬陽區(qū)團委決定由志愿者組成拆違流動宣傳隊。我系同學(xué)各帶一疊宣傳單與一面宣傳彩旗騎著自行車，四人一組，穿梭于廬陽區(qū)的各主干道。一路行來，帶去的不僅是拆違的文件知識，更重要的是我們的大學(xué)生們在高溫酷暑下的考驗，迎得了社會的一致好評！
二、走進(jìn)居委會：
社區(qū)居民委員會是居民自選的組織，是居民與政府間的紐帶，也是社會最基本的組織。我們系的十余位同學(xué)分別進(jìn)入淮西、城隍廟、四古巷、杏花、蒙城路等社居委。社區(qū)工作的主體是居民，居民的利益無小事，在多數(shù)人看來，居民的事無非就是“鍋碗瓢盆”類的小事，但如果處理不好，就可變?yōu)椤按笫隆?。正可謂小事連大事，大事連著百姓心。社區(qū)的工作也無淡旺之分，在這十多天里，我們的學(xué)生廣泛的接觸社會各階層的人士，時值居委會換屆，于是幫著居委會整理材料、錄入文字，幫著辦事人員向上級部門送文件等成了同學(xué)們的主要工作。
在這里我們的學(xué)生學(xué)會了自己找事做，比如燒一壺水，給忙碌的工作人員倒杯茶也是力所能及的事情。和他人交流的言辭方式也有了一定的把握尺度。不能冷嘲熱諷，別人做的不對也應(yīng)平聲提醒。不能將自己的觀點強加于人。這些在學(xué)校里單一的學(xué)生關(guān)系間也許不是很突出，但在社會這個大家庭中對我們的學(xué)生鍛煉卻很重要。我們的學(xué)生在參與對轄區(qū)商業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行調(diào)查摸底時，與店主間的交流就很自然，措辭也很得體，這些都是同學(xué)們鍛煉的地方。
三、關(guān)愛兒童，開展義務(wù)家教活動：
教育作為“四進(jìn)社區(qū)”不可缺少的部分，關(guān)注教育也一直是我們大學(xué)生們應(yīng)該做的。因此作為此次暑期社會實踐的一部分，我們在做好基礎(chǔ)工作的同時幫助一些貧困家庭的子女進(jìn)行義務(wù)家教。
被輔導(dǎo)的同學(xué)為安慶路街道蒙城路、杏花等社居委一些在肥貧困家庭子女。他們中有初中同學(xué)也有上小學(xué)的小同學(xué)。在居委會的安排下，這兩個社區(qū)實踐的同學(xué)欣然接受了他們的請求，并盡自己最大的能力使被輔助的小同學(xué)在幾天的學(xué)習(xí)里，能夠樹立一個奮發(fā)向上的'信念。經(jīng)過此次輔導(dǎo)，小同學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度得到端正，學(xué)習(xí)方法也得以改進(jìn)。并且學(xué)習(xí)成績的努力方向也在大腦中有了較為清晰的思路。輔導(dǎo)結(jié)束后，我們的同學(xué)紛紛把自己的聯(lián)系方式留給所輔導(dǎo)的同學(xué)，這為以后的繼續(xù)幫扶提供了方便。這些均得到了家長們的好評。而通過此次家教活動，我們的同學(xué)也收獲許多，大家無不感到：只要人人奉獻(xiàn)一點愛，社會就在一個充滿幸福的藍(lán)天下。
四、在街道辦忙碌的同學(xué)：
計劃生育是我們國家的一項基本國策，計生辦是一與群眾日常生活聯(lián)系密切的部門。街道黨工委、辦事處將人口與計生工作作為一項重要工作，各駐地單位均配備了計生專職干部，從而確保人口與計劃生育工作的順利進(jìn)行。在這里，通過對計生材料的整理相關(guān)文件的代執(zhí)行，深深地感到計劃生育工作的任重道遠(yuǎn)性。要使這項工作落到實處，就必須學(xué)習(xí)工作人員那樣與群眾深溝通，細(xì)心做好本質(zhì)工作。
而在市容辦的同學(xué)一上崗就將自己融入自己的工作崗位。他們的職責(zé)就是宣傳“合肥是我家，美化靠大家”的理念。它是一項平凡但重要的工作，更是一項艱巨而長遠(yuǎn)的工作。城市的建設(shè)離不開城管人員，在街道市容辦同志的指導(dǎo)下，我們的學(xué)生視烈日于不顧，穿行于所在轄區(qū)的主干道。曬在同學(xué)身上的是熱量，但留給同學(xué)們的卻是城市主人翁意識,做個合格的合肥市民！
在整個社會實踐活動中，我系同學(xué)能從思想上高度重視這項活動，把它作為自己學(xué)習(xí)、實踐、服務(wù)社會的一個寶貴機會。無論是高溫酷暑還是暴雨傾盆，他們都能夠始終做到任勞任怨，從不叫苦叫累。并能虛心向社區(qū)居民、社區(qū)工作者學(xué)習(xí)，了解社區(qū)居民的需求，有針對性的開展服務(wù)，真正達(dá)到了“受教育、長才干、做奉獻(xiàn)”的目的。通過我們的同學(xué)努力，為安慶街道的“拆違”宣傳動員工作以及同期街道計生、創(chuàng)建、未保、綜合法制等各方面社會工作目標(biāo)任務(wù)的完成做出了自己的努力，贏得了街道與社會人士的一致好評！
當(dāng)然，通過實踐也暴露出他們不足的方面，系要求他們認(rèn)真總結(jié)自己的不足與經(jīng)驗，以更好的指導(dǎo)今后的學(xué)習(xí)、生活，并為以后走出校門、走向社會、適應(yīng)社會打下良好的實踐基礎(chǔ)。作為學(xué)生的引導(dǎo)者，今后我們將盡可能多的為學(xué)生聯(lián)系實踐場地，為使學(xué)生更早的適應(yīng)社會、服務(wù)社會打下堅實的基礎(chǔ)！
大學(xué)生客服社會實踐工作總結(jié)篇四
7月26日到8月2日僅僅8天的時間，是我們計算機學(xué)院軟件學(xué)院學(xué)生會到海豐縣德成中學(xué)暑期社會實踐活動也是我們不可忘卻的日子。
我們真的不能夠帶去給他們什么，我們只是在晚上夜自修的時間里，占用他們的自習(xí)時間，開設(shè)了六門課程。心理教育，趣味英語，社交禮儀，計算機硬件知識，演講口才，普通話培訓(xùn)。在去之前，隊伍里的成員懷著滿腔的熱情，認(rèn)真的準(zhǔn)備著，我們那時的經(jīng)驗還是不足，我們的準(zhǔn)備再充分可是我們還是依舊不知道我們的學(xué)生是何等的水平。當(dāng)我們在第二天晚上站上講臺的時候，我們真的發(fā)現(xiàn)，原來我們的設(shè)想和現(xiàn)實真的差了好多。他們調(diào)皮，并沒有我們認(rèn)為的乖巧。他們好動，并沒有我們認(rèn)為的安靜。他們的好奇，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的想象。但是，也有一些組員面對的是很安靜的很期待的班級。沒有設(shè)置好課程的難易程度，沒有安排好隨機應(yīng)變的資料，我們的第一節(jié)課真的是發(fā)現(xiàn)了很多問題。這是我們在教學(xué)上的一個收獲，要好好的估量自己的學(xué)生，調(diào)差他們的所需，是一切的前提。
但是，當(dāng)我們知道了學(xué)生的水平之后，我們也適當(dāng)?shù)恼{(diào)整了自己的授課內(nèi)容之后，我們又犯難了，我們該如何提高自己課堂的趣味性，如何讓學(xué)生也融入到課堂里面，如何寓教于樂，我們剛開始真的不知道，我們考慮了好少，但是，后來，我們意識到了問題的重要性，我們尋找各式各樣的方法，我們懂得了。第二個收獲：要懂得寓教于樂，還要懂得如何才能很好的寓教于樂。然而，當(dāng)我們和他們混熟了之后，當(dāng)我們的課程已經(jīng)按照現(xiàn)實進(jìn)行整改了之后，一切的教學(xué)都好順利，課程活躍了，能夠在一定程度上控制住課堂了。我們也越來越以教學(xué)為樂了。但是這時候的我們碰上了最大的難題，如何在課堂上保持住教師的身份，又不失課堂的趣味性，我們一直在探討著，我們一直在摸索著，最后，我們形成了各自的一套。第三個收獲：在課堂之后，我們是朋友，我們可以聊得很開心，聊得很開，我們可以把私密的事情將給對方聽，但是在課堂上，我們要有老師的樣子，我們要獲得他們的尊敬，這是教學(xué)的一大難題，我們討論著如何解決。雖然說我們的法子可能并不可能解決所有的問題，但是，那又何妨呢？我們討論過了，我們努力了。
（二）生活上雖然說我們這一次的下鄉(xiāng)真的不像是下鄉(xiāng)，因為那里的環(huán)境真的還沒有鄉(xiāng)那么不好，[]我們在生活上遇到的問題還是比較少的。我覺得自己回來了之后，倒養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天很早的起床，g的歌曲練成的吧。想一想，自從我們上了大學(xué)，我們又有過什么時候那么早的起床過。為了不打擾孩子們的生活作息，我們必須和他們一樣的起床，每天早上在beyoung的歌聲里面起床，這是大多數(shù)人的一個感嘆。我們在一次溫習(xí)了以前緊張的高中生活。這是第四個收獲。
大學(xué)生客服社會實踐工作總結(jié)篇五
暑假生活就要結(jié)束了，回首我這個暑假的生活體驗感覺只有一個字"累"。以前并不知道真正的生活真正的工作到底是什么樣的，這次的生活實踐讓我真正體會到了工作的辛勞，掙錢的不輕易。通過這次的工作經(jīng)歷讓我能更好的調(diào)整好自己的心態(tài)，以便更加認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)今后的課程。為以后真正獨自接觸社會奠定堅實的基礎(chǔ)。"吃得苦中苦，方為人上人"。
在這段時間的工作中我最大的收獲就是做什么事情都要有耐心以及韌性，社會不比家里不管做什么都有人給你庇護(hù)，社會生活中有著很大的學(xué)問，說話做事都有不少值得我們學(xué)習(xí)的地方。
由于我家里的店子很忙又缺人手，所以這個暑假就沒有往外邊找工作就在自己家的店子里幫忙，順便籌集我那昂貴的學(xué)費。家里做的是配件銷售的行業(yè)，和我的專業(yè)是很不搭調(diào)的，但終回是工作也是可以從中學(xué)到些東西的，在正式開始工作的時候我就在店子里隨著工作了兩天，原本以為這行業(yè)很簡單嘛，就是問下進(jìn)門的顧客需要什么東西。然后找東西，交易，開發(fā)票。但真的做起來還是需要很多的技巧的，自己慢慢的也學(xué)著和顧客溝通，進(jìn)行銷售。
繁忙的一天：
剛開始天天的工作除了有顧客來了要招呼一下外就是整理一些堆積的或剛進(jìn)的新貨，女生都愛干凈，而我現(xiàn)在所做的工作都是些油滋滋的汽車配件。剛開始是有些不愿意拿那些東西了。但我媽媽也就是我的"老板"根本不把我當(dāng)女孩子似的一會兒讓我取這東西一會兒取那東西的，弄的我雙手都臟兮兮的。
最讓我尷尬的是我根本就不熟悉汽車上的這些零件之類的東西，總是拿錯了，還自作聰明的把盒子上的字誤解了。，把東西都亂放都搞混了，當(dāng)然我這么做的直接后果就是被我的"老板"一頓指責(zé)，心里委屈也沒辦法，究竟自己弄錯了，鬧了不少笑話出來，讓人家顧客以為我們店子的員工都這么不熟悉貨物還賣東西，對我們的產(chǎn)品也有了些許的懷疑，這估計就是在公司里，員工的言行會影響到公司的形象一樣的道理吧。
短短的的工作時間里，我發(fā)現(xiàn)了我自身存在的不少題目，很簡單的我作為一個美術(shù)系的大學(xué)生，自己的字寫的也實在太對不起觀眾了，平時沒留意，在給顧客開發(fā)票的時候我充分意識到了這點，當(dāng)我把開好的發(fā)票遞到人家手上時，對方看到字的那種表情讓我真的感覺很慚愧。當(dāng)時就心里暗暗下定決心以后一定要把字先練習(xí)好。免得以后找工作上在這個上面摔跤。
社會是復(fù)雜的，社會中的人也是千奇百怪的，有些人就是真的很不好相處，也就是我們俗話說的"賴皮"。面對這樣的顧客我剛開始不知道怎么應(yīng)付，于是關(guān)系弄的很僵，場面很尷尬。直到"老板"的及時出現(xiàn)才解了圍，當(dāng)然我少不了挨一頓批評，同時也告訴我一些與人溝通的技巧，以及隨時應(yīng)對題目的方法。
顧客就是上帝，我們對顧客的態(tài)度直接影響顧客對我們產(chǎn)品的信任度，就和在公司里面的道理是一樣的，員工的工作態(tài)度會直接影響公司的形象。所以有時學(xué)會忍耐也是必不可少的。在這里我學(xué)會了隨即應(yīng)變的能力，以后我們的社會也將是一個深不可測的戰(zhàn)場，沒有一個好的心里素質(zhì)，被人擠兌就彷徨不知所挫的人，將會被這個社會所打擊。
耐力的考驗：
這個過程遠(yuǎn)沒我想象的那么簡單輕松，比單純的在店子里待著要麻煩很多，付出的精力也要多很多，原本我以為半天就能對完的帳，三天了才弄完。而且天天都是那個點往返跑，當(dāng)時的感覺就像老年人常得的一種病可以形容腰酸背痛的，等忙完了休息了好久才恢復(fù)。
這個暑假，見識了很多事，認(rèn)識了很多人，收獲了很多，很多。不只是有勞有得的工資，還收獲了比這更重要更加無價的財富。期間所賺取的經(jīng)驗將永遠(yuǎn)成為人生最寶貴的財富之一。社會是一個很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系于社會，我感覺學(xué)習(xí)與社會實踐是密不可分的。
大學(xué)生客服社會實踐工作總結(jié)篇六
風(fēng)和日麗，年月清晨。光陽明媚。管理系專業(yè)的64位同學(xué)在張主任和廖主任等系領(lǐng)導(dǎo)的極力聯(lián)系和帶領(lǐng)下來到市縣鎮(zhèn)的各個村進(jìn)行了分小組的社會實踐活動。經(jīng)過兩個半小時路途就到達(dá)目的地，下車后受到縣領(lǐng)導(dǎo)助理，鎮(zhèn)長，村委書記，等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的熱烈歡迎，還對當(dāng)?shù)氐那闆r作了一些簡單的介紹。
市南端。一個地廣山多人少、自然資源豐富，縣地處粵北部。宜林、宜牧、宜采的具開發(fā)性的山區(qū)縣；氣候溫和，屬于亞熱帶季風(fēng)性氣候，四季分明。該縣25℃以下可開發(fā)的坡地60萬畝，特別是有眾多海拔400-600米的高山小盆地，山青水綠，空氣清新、無污染源、晝夜溫差大，這么好的環(huán)境資源條件下，該縣人民開發(fā)山區(qū)資源，不斷擴大蔬菜種植規(guī)模的加強品牌建設(shè)，國家工商總局注冊了豐綠”牌蔬菜商標(biāo)。該縣先后被省批準(zhǔn)為“廣東省無公害蔬菜基地縣”和“廣東省綠色食品生產(chǎn)基地示范縣”其中奶白菜、佛手瓜、四季肉豆角和尖椒四種蔬菜經(jīng)國家認(rèn)證為綠色食品。小正鎮(zhèn)主要種植的蔬菜品種是奶白菜。
讓我感受到很濃厚的鄉(xiāng)村生活氣息，短短的10實習(xí)生活中。這里也是美麗的家鄉(xiāng)。鄉(xiāng)親們都十分善良，勤勞、純樸、真誠、處充滿了客家人好客的風(fēng)俗。三三兩兩的分配到生活條件和溝通能力較好的各個村的農(nóng)戶家去，跟他共同生活、共同勞動、感受他艱辛，使我解民情，對蔬菜知識有了一定收獲。同時也產(chǎn)生了很多很多自己的感悟和深思。
割菜時那些脫落的鮮嫩的綠葉片都是扔在田地里由它發(fā)霉，奶白菜在采割方面我覺得有些浪費。腐爛的而不收集回來曬干、腌酸菜，喂魚、喂牛豬牛等用。
都喜歡選擇最好的最有利于身體健康。所以綠色食品的可持續(xù)發(fā)展必需要大力宣傳發(fā)展綠色營銷，這里的綠色食品營銷方式還是比較跟一般蔬菜營銷方式?jīng)]什么兩樣的過于傳統(tǒng)。可是當(dāng)今綠色食品的發(fā)展趨勢告訴我綠色食品最終面對的消費者。推廣綠色包裝。綠色營銷”基于綠色需求、綠色消費而產(chǎn)生的兩者既有密切聯(lián)系，又有明顯區(qū)別。綠色營銷”則突出其消費過程的綠色化”傳統(tǒng)營銷強調(diào)采用各種手段達(dá)到營銷目標(biāo)，但忽視了營銷手段的負(fù)面影響，而“綠色營銷”管理上強調(diào)營銷手段必須與自然環(huán)境、社會環(huán)境和諧與協(xié)調(diào)，利于環(huán)境的良性發(fā)展。隨著人類環(huán)保意識的增強，人們對綠色產(chǎn)品的需求也將逐步增長，應(yīng)用綠色營銷來適應(yīng)綠色需求，推廣綠色消費，拓展市場空間已時不我待。因此應(yīng)該大量投資在銷售上，逐步的向綠色營銷這條好的渠道發(fā)展。
信息的傳達(dá)還是比較落后的還是令人值得深思的雖然他都會盡量的想點子，由于這里的人民生活水平和自身文化素質(zhì)的限制。動腦筋，訂了些南方農(nóng)村農(nóng)民報，看電視的農(nóng)業(yè)新聞中得到一些的有用信息，但這些信息的渠道對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的從而導(dǎo)致他對市場需求還不是很了解，告訴我蔬菜價格有時候波動的很大，有時候本錢都掙不回來的有一陣都沒有心情去打理了所以我覺得農(nóng)業(yè)部門應(yīng)多為農(nóng)民提供一些有用的完整的市場農(nóng)業(yè)信息，改變農(nóng)民的農(nóng)業(yè)信息弱勢。這樣綠色食品的發(fā)展才會得到更快的提高。還有農(nóng)村對小孩的教育方面做得不夠好，孩子是未來的希望，更應(yīng)該花多些心思把他教育好，提高他文化素質(zhì)。
使我受益匪淺，這次下鄉(xiāng)的實踐活動。通過對農(nóng)村生產(chǎn)奶白菜蔬菜的學(xué)習(xí)，使我對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)有了更具體的實際的解，特別是對蔬菜的生產(chǎn)有了實操性的掌握，還結(jié)合了自己所學(xué)的專業(yè)知識跟農(nóng)民們蔬菜技術(shù)好好交流，相互學(xué)習(xí)，跟他生活得很融洽，感到非常親切，愉快，那讓的善良，熱情，真誠，給我留下了美好的回憶。使我更深該的體會到農(nóng)民生活的艱辛，由于種種原因的影響使得他奮斗過程是如此的之不易，更讓我感覺到這個社會知識的重要性之大?？傊@次實習(xí)有著十分重大的意義。對我今后的為人處事態(tài)度，工作，生活起了很大的作用；也讓我覺得自己所肩負(fù)的任務(wù)之大，并且要努力的用自己所學(xué)的知識為國家的農(nóng)業(yè)發(fā)展，特別綠色食品的發(fā)展效力。
大學(xué)生客服社會實踐工作總結(jié)篇七
為了響應(yīng)教育部、團中央等中央部委的號召，我們學(xué)院組織各系學(xué)生參加20xx年大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”、“四進(jìn)社區(qū)”等社會實踐活動。我系接到學(xué)院通知后，系黨團組織高度重視，積極向全系進(jìn)行宣傳動員，同學(xué)們踴躍報名。經(jīng)過多方位考核后有十五名同學(xué)被安排到合肥市廬陽區(qū)安慶路街道辦事處，與我院建工、藝術(shù)等系同學(xué)一起進(jìn)行“四進(jìn)”社區(qū)的社會實踐活動。根據(jù)安慶路街道辦事處各部門的需求，我系學(xué)生分別被安排在街道辦事處計生、市容辦公室以及淮西、城隍廟、四古巷、杏花、蒙城路等社居委。從7月11日到7月底半個多月的時間里，我們系的實踐活動主要可歸納為以下幾點：
為了美化城市，促進(jìn)全市的經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。為此市委、市政府等部門決定動員全市上下依法對違章建筑進(jìn)行拆除。而安慶路街道地處市老城區(qū)，轄區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點眾多，為合肥市的鬧市區(qū)之一，但違章建筑現(xiàn)象也較為嚴(yán)重。
作為合肥市的在校大學(xué)生，理應(yīng)為改善城市形象獻(xiàn)計獻(xiàn)策。在這場大型活動的宣傳中，我系同學(xué)首先要做的是必須認(rèn)真學(xué)習(xí)市委、市政府等部門的相關(guān)文件，并把對拆違的相關(guān)知識問題轉(zhuǎn)換為對他人的講解。這其中所需要的不僅是對拆違相關(guān)知識的理解，面對社會各年齡、階層的提問，更需要用一顆“誠心”與“耐心”，而這點對那些涉及拆違的老年人則更為重要。在這次“拆違”的宣傳中，我系有的同學(xué)帶上錄音機，備好宣傳材料，搬張桌子，在人流較大的路口，邊播放宣傳帶，邊散發(fā)宣傳材料。用大家所知的知識耐心地向行人宣傳答疑，這就是我們同學(xué)的宣傳站工作。同時，為加大宣傳力度，廬陽區(qū)團委決定由志愿者組成拆違流動宣傳隊。我系同學(xué)各帶一疊宣傳單與一面宣傳彩旗騎著自行車，四人一組，穿梭于廬陽區(qū)的各主干道。一路行來，帶去的不僅是拆違的文件知識，更重要的是我們的大學(xué)生們在高溫酷暑下的考驗，迎得了社會的一致好評！
社區(qū)居民委員會是居民自選的組織，是居民與政府間的紐帶，也是社會最基本的組織。我們系的十余位同學(xué)分別進(jìn)入淮西、城隍廟、四古巷、杏花、蒙城路等社居委。社區(qū)工作的主體是居民，居民的利益無小事，在多數(shù)人看來，居民的事無非就是“鍋碗瓢盆”類的小事，但如果處理不好，就可變?yōu)椤按笫隆薄Ｕ芍^小事連大事，大事連著百姓心。社區(qū)的工作也無淡旺之分，在這十多天里，我們的學(xué)生廣泛的接觸社會各階層的人士，時值居委會換屆，于是幫著居委會整理材料、錄入文字，幫著辦事人員向上級部門送文件等成了同學(xué)們的主要工作。
在這里我們的學(xué)生學(xué)會了自己找事做，比如燒一壺水，給忙碌的工作人員倒杯茶也是力所能及的事情。和他人交流的言辭方式也有了一定的把握尺度。不能冷嘲熱諷，別人做的不對也應(yīng)平聲提醒。不能將自己的觀點強加于人。這些在學(xué)校里單一的學(xué)生關(guān)系間也許不是很突出，但在社會這個大家庭中對我們的學(xué)生鍛煉卻很重要。我們的學(xué)生在參與對轄區(qū)商業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行調(diào)查摸底時，與店主間的交流就很自然，措辭也很得體，這些都是同學(xué)們鍛煉的地方。
教育作為“四進(jìn)社區(qū)”不可缺少的部分，關(guān)注教育也一直是我們大學(xué)生們應(yīng)該做的。因此作為此次暑期社會實踐的一部分，我們在做好基礎(chǔ)工作的同時幫助一些貧困家庭的子女進(jìn)行義務(wù)家教。
被輔導(dǎo)的同學(xué)為安慶路街道蒙城路、杏花等社居委一些在肥貧困家庭子女。他們中有初中同學(xué)也有上小學(xué)的小同學(xué)。在居委會的安排下，這兩個社區(qū)實踐的同學(xué)欣然接受了他們的請求，并盡自己最大的能力使被輔助的小同學(xué)在幾天的學(xué)習(xí)里，能夠樹立一個奮發(fā)向上的信念。經(jīng)過此次輔導(dǎo)，小同學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度得到端正，學(xué)習(xí)方法也得以改進(jìn)。并且學(xué)習(xí)成績的努力方向也在大腦中有了較為清晰的思路。輔導(dǎo)結(jié)束后，我們的同學(xué)紛紛把自己的聯(lián)系方式留給所輔導(dǎo)的同學(xué)，這為以后的繼續(xù)幫扶提供了方便。這些均得到了家長們的好評。而通過此次家教活動，我們的同學(xué)也收獲許多，大家無不感到：只要人人奉獻(xiàn)一點愛，社會就在一個充滿幸福的藍(lán)天下。
計劃生育是我們國家的一項基本國策，計生辦是一與群眾日常生活聯(lián)系密切的部門。街道黨工委、辦事處將人口與計生工作作為一項重要工作，各駐地單位均配備了計生專職干部，從而確保人口與計劃生育工作的順利進(jìn)行。在這里，通過對計生材料的整理相關(guān)文件的代執(zhí)行，深深地感到計劃生育工作的任重道遠(yuǎn)性。要使這項工作落到實處，就必須學(xué)習(xí)工作人員那樣與群眾深溝通，細(xì)心做好本質(zhì)工作。
而在市容辦的同學(xué)一上崗就將自己融入自己的工作崗位。他們的職責(zé)就是宣傳“合肥是我家，美化靠大家”的理念。它是一項平凡但重要的工作，更是一項艱巨而長遠(yuǎn)的工作。城市的建設(shè)離不開城管人員，在街道市容辦同志的指導(dǎo)下，我們的學(xué)生視烈日于不顧，穿行于所在轄區(qū)的主干道。曬在同學(xué)身上的是熱量，但留給同學(xué)們的卻是城市主人翁意識,做個合格的合肥市民！
在整個社會實踐活動中，我系同學(xué)能從思想上高度重視這項活動，把它作為自己學(xué)習(xí)、實踐、服務(wù)社會的一個寶貴機會。無論是高溫酷暑還是暴雨傾盆，他們都能夠始終做到任勞任怨，從不叫苦叫累。并能虛心向社區(qū)居民、社區(qū)工作者學(xué)習(xí)，了解社區(qū)居民的需求，有針對性的開展服務(wù)，真正達(dá)到了“受教育、長才干、做奉獻(xiàn)”的目的。通過我們的同學(xué)努力，為安慶街道的“拆違”宣傳動員工作以及同期街道計生、創(chuàng)建、未保、綜合法制等各方面社會工作目標(biāo)任務(wù)的完成做出了自己的努力，贏得了街道與社會人士的一致好評！
當(dāng)然，通過實踐也暴露出他們不足的方面，系要求他們認(rèn)真總結(jié)自己的不足與經(jīng)驗，以更好的指導(dǎo)今后的學(xué)習(xí)、生活，并為以后走出校門、走向社會、適應(yīng)社會打下良好的實踐基礎(chǔ)。作為學(xué)生的引導(dǎo)者，今后我們將盡可能多的為學(xué)生聯(lián)系實踐場地，為使學(xué)生更早的適應(yīng)社會、服務(wù)社會打下堅實的基礎(chǔ)！
電子信息與電氣工程系。
20xx年7月25日。
大學(xué)生客服社會實踐工作總結(jié)篇八
在今年暑假的x月23日到x月24日期間，我在xx專賣店做促銷員，在整個社會實踐過程中，我勤奮工作，積極主動思考，收獲頗多，總結(jié)出來有以下幾點：
來到店里后常聽前輩說現(xiàn)在工作了才知道：上學(xué)期間是美好的。我雖沒經(jīng)歷很多，但通過這次實踐我也體會到了工作的艱辛。由于我的工作是向顧客推薦衣服，從早上10點到晚上10點，除了有一個小時的吃飯休息時間，其余的都是行走在賣區(qū)里，同時還要不停的講話，況且在賣區(qū)里，人聲嘈雜，我們必須大聲說話才可以讓顧客聽見，這使得我們嗓子難受，喉嚨沙啞。剛開始的幾天里我的腳是腫的，嗓子是啞的，再加上有壓力的超負(fù)荷工作量使我越來越感到艱辛，到了第八天我真的都不想做下去了，盡管工作曾經(jīng)接竣事。同時也越來越理解父母的辛勞，原來任何一個工作都是辛苦的。
你能否對一個陌生人微笑并主動上前打招呼？在以前的學(xué)習(xí)生活中沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受，在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。我從事的工作，靠的就是我們樸拙的微笑。面對顧客，即使我們的身體再疲憊，也要強打笑貌的工作。用強打笑貌來形容是有道理的，對于一個陌生人，面無表情的人，學(xué)會微笑，可以在最短的時間里拉近你們的距離，讓他人有一種愿意親近的感覺，顧客一旦接受你這個人之后，接受你的觀點就會變得容易很多！更重要的是，學(xué)會微笑，同時也讓我的性格變得開朗，更方便的和他人進(jìn)行交往和溝通。
推銷衣服是一項需要勇氣和本領(lǐng)的`工作，成功的推銷衣服更需要專業(yè)的本領(lǐng)。在推銷的過程中，勇氣是非常重要的。很多時候，面對冷面孔的斷然回絕之后，我們都沒勇氣在繼續(xù)下去了；面對形形色色的顧客，他們有的步履匆匆的走出，有的閑情奕奕的逛著，有的面無表情的讓人生畏，有的則是和藹可親近人……我們應(yīng)該怎樣走上前進(jìn)行推銷衣服呢？這就需要我們具有很大的勇氣和屢敗屢試的精神。在這個過程中，我們也慢慢學(xué)著堅強，學(xué)會長大。大膽的面對各種各樣的人，并努力的和對方保持一致，從而推出讓他們滿意的衣服，同時也是成功的學(xué)會了與人相處。其實，在很多時候我們是本身打敗了自己。
在沒經(jīng)驗之前我們根據(jù)自己的主觀思想給對方下了判定：是不可親近的人。一定水平上，這是畏難而退的表現(xiàn)。只要你敢去接近，你就會發(fā)現(xiàn)很多人都是很隨和，很通情達(dá)理的，他們都是和我們一樣：平凡而又善良的。本領(lǐng)也是一個很重要的方面。如何跟顧客溝通，如何挑選他們認(rèn)同的衣服，如何說服試衣服等等都是很具本領(lǐng)的問題。但隨著時間的積累，經(jīng)驗的增長，逐步找到了方法。比如給皮膚白的顧客介紹亮色的衣服，給豐腴的顧客介紹顯腰俏的衣服，給膚質(zhì)不太好的介紹暖色的衣服。服裝店銷售永遠(yuǎn)做未來，今天把衣服賣出去并不是店的最終目的，服裝店最終目的應(yīng)該是把衣服及顧客對我們的信任一起賣出去，讓顧客成為長期支持者，形成自己的老顧客群，并且利用老顧客的轉(zhuǎn)介紹給店里帶來更多的新顧客，可以這么說，老顧客在門店購買中占的比例直接反映該店鋪的競爭水平！這些都是在這短暫的暑假實踐中學(xué)會的知識，我想這是書本上學(xué)不到的，它也將成為我人生經(jīng)歷中的寶貴財富。
實踐的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是實踐生活的全部吧！暑假雖然只有短短的一個月，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志力，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗無非就是我們所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就顯現(xiàn)出來。
在這次暑假的時間生活中，我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性。或益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個終點，也是一個起點。我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
大學(xué)生客服社會實踐工作總結(jié)篇九
今年的暑假，我按照學(xué)校的要求，也算是自己的一種挑戰(zhàn)，通過同班同學(xué)的介紹到了商廈做了一名銷售員，雖然工作不是很難，但是黑黑白白的不定時活動讓自己感到了勞動的勤苦和勞動者的艱辛。
“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。通過本次的活動工作讓我真正明白了鄧小平同志的這句話，雖說自己有著十幾年的學(xué)習(xí)知識，有著非一般的算術(shù)能力，有一口超強能力的口才，但是到了經(jīng)營場合，自己的腦子立刻變成了一張空空的白紙。這才感覺到自己所擁有的只是空談理論而已，自己還是一個不成熟的人。
在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀人才的重要途徑。大學(xué)是一個小型社會，通過社會實踐的磨練，我深深地認(rèn)識到社會實踐的財富性。在社會實踐中可以學(xué)到書本上沒有的東西，讓我開闊了視野，了解了社會，深入了生活，使我回味無窮。
我在商廈做的是一名皮鞋銷售員，在商廈中一個比較大的店鋪里，在工作中每天都要與形形色色的人打交道。不管買方年齡性別都要學(xué)會去了解他們的愛好，這樣才能給他們提供更好的服務(wù)。有的時候客戶不滿意會隨口說幾句不好聽的話，這也是鍛煉自己忍耐心的最好機會，讓自己變得更加心胸開闊。黑白相間的工作必然會導(dǎo)致身體的不適，這讓我懂得了他們生意人得艱辛，讓我懂得了什么是知識改變命運，更加激勵了我學(xué)習(xí)的勁頭。通過這個暑期社會實踐我一共總結(jié)了五點：
實物中原始數(shù)據(jù)得到的難易程度關(guān)系到工作的復(fù)雜程度。比如說平時銷售的數(shù)據(jù)單子還有銷售總額都要自己去算，還要自己總結(jié)自己的銷售經(jīng)驗以做到最好程度的銷售數(shù)額。
為我為將來步入社會打下良好的基礎(chǔ)，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并較好的掌握了本單位的會計實務(wù)工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。
任何工作做的時間久了都是會做的，在實際工作中動手能力更重要，因此，我認(rèn)為我們在大學(xué)里所學(xué)的知識，與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力，與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。
商場內(nèi)部的關(guān)系，處理好商場內(nèi)部同事的關(guān)系，這樣在遇到難題時，同事往往主動詳細(xì)的提供幫助，處理好與業(yè)務(wù)同事的關(guān)系，與業(yè)務(wù)人員及時溝通，以保證進(jìn)行有的放矢，及時得到需要的信息，處理好商場業(yè)務(wù)部門同事的關(guān)系，往往能提高銷售效率。
每一個人的工作都脫離不開同事，盡管曾經(jīng)我想過一種不被打擾的生活，不需要與人交道的生活。但是當(dāng)我與人交道，當(dāng)我對人歡笑，我才知道這樣過日子才是動人的。所以我漸漸從一個很安靜的角色，開始了打趣的變換。我告訴自己，堅持開心也是對意志力的訓(xùn)練。作為訓(xùn)練一層而言，這樣也還是挺好的。我知道我的高興是不是發(fā)自內(nèi)心。有的時候會稍微錯了談笑的尺度，但是一次一次得就越來越能夠知道，自己喜歡的是怎樣一個角色。即使自己平時受到什么挫折，然而就是挫折后的一個微笑，雖然只是勉勉強強，最終帶給自己的還是一顆愉快的心情。記得曾有人說，大學(xué)的目的就是塑造性格。也是的，在我來到大學(xué)以后，漸漸的接受這個觀點，大學(xué)，以學(xué)為大;書香，因淑而香。我很愛我的名字，人們都說媽媽是個有文化的人，這個我怎么會不知道呢，我很感謝媽媽給了我生命，還給了我這么一個好名字。一個人的笑臉若是能夠打動人，她的內(nèi)心必定是感恩的。感恩，甜美，后而明媚!我很難以想象冷漠的笑，那顯得可怕。
古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個月的工作期，回首這一個月的工作期，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。實踐過程中，讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與同事的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。另外，商場的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機會，為我們提供了就業(yè)機會。
實踐實際上就是一次就業(yè)的演練，在實踐中，我發(fā)現(xiàn)，其實學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上，社會上給你提供的學(xué)習(xí)機會更多。只不過，這個學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不象我們課堂上，老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實實在在的真理性的知識。但是，社會上提供的學(xué)習(xí)資料更及時，利用效率更高。學(xué)習(xí)的機會時刻充實在生活中，學(xué)習(xí)中。
畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。通過實習(xí)了解社會，接觸實際，鞏固專業(yè)理論和提高實際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的運營規(guī)律，并通過撰寫實習(xí)報告，學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識，為走向正式工作崗位做好準(zhǔn)備。
在兩個月的實習(xí)時間里，我選擇了了中國移動深圳分公司作為實習(xí)單位，通過在國企進(jìn)行的實地學(xué)習(xí)，讓自己在校所學(xué)的專業(yè)理論知識在實踐中可以得到全面系統(tǒng)的掌握和應(yīng)用。在了解和熟悉了該公司的運作模式、經(jīng)營管理方式以及員工的團作協(xié)作能力的基礎(chǔ)上，使我能夠?qū)ψ约旱膶嵙?xí)作出一個報告。
很多人都想去看一下，那個甜美的聲音后面究竟是怎樣的一個人呢，而10086又是一個怎樣的地方呢?帶著這個好奇心，這個疑問我走進(jìn)了中國移動深圳分公司的10086客服中心。
20_21年11月2日，我對中移動的客戶服務(wù)中心10086的了解就從開始了!
呼入實習(xí)。
前兩個月我實習(xí)的崗位是神州行10086客服，接聽客戶電話，提供業(yè)務(wù)的咨詢、查詢和辦理。
進(jìn)入深圳的第二天就開始了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無疑是辛苦而又充實的，我們班一共28位同事一起跟著移動公司的師兄師姐學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，因為移動的業(yè)務(wù)品種很多，我們要學(xué)習(xí)的東西很多，而且有很多要背的知識點，還需要熟練操作好幾個系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)點下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，另一項要學(xué)習(xí)的就是說話，學(xué)會保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態(tài)度、感覺到你的微笑，并且也要學(xué)習(xí)語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力，因為大家都相信，只有對業(yè)務(wù)的熟練掌握，才能解決和客戶的問題，才能做好自己的工作，體現(xiàn)實習(xí)的價值。
通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作、旁聽師兄師姐們的電話、試呼這些培訓(xùn)過程，我開始正式上線接聽電話了。
剛開始接客戶電話時特別緊張，口語很多，而且由于業(yè)務(wù)知識的不扎實，系統(tǒng)操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶在等待時不耐煩的掛斷電話。同時也遇到了對我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶，對我發(fā)泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比較低。
剛開始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯，很依賴師兄師姐們，總是在面對問題時就求助師兄師姐，他們在幫我們解決之后都會和我們說，遇到問題，我們要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，我們總有要自己面對問題的一天;對業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉，在應(yīng)答客戶時一定要準(zhǔn)確、自信，讓客戶對你的作答可信度提高，確保你的性。
在接下來的幾個星期里，我通過不斷的訓(xùn)練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓(xùn)練中不斷成長，各項技能也日漸純熟，逐漸達(dá)到一個客服代表所應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
在客戶出現(xiàn)不滿情緒時要及時安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學(xué)會了說話，學(xué)會了去應(yīng)對在接線過程中遇到的形形色色的人;我們學(xué)會了邊聽邊說，學(xué)會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。
呼出實習(xí)。
就在我對于呼入坐席代表工作駕輕就熟時，我們班因為公司的調(diào)度都開始了呼出工作，我又開始學(xué)習(xí)呼出的技能。
呼出的工作內(nèi)容其實就是電話營銷，它是一個較新的概念，是指通過使用電話，來實現(xiàn)有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場行為的手法。
我們呼電話給客戶，進(jìn)行調(diào)研回訪、邀請客戶參加優(yōu)惠活動、幫客戶登記辦理業(yè)務(wù)，呼出工作的主動性比呼入大得多，但是壓力也大得多。因為客戶對于營銷總是比較抵觸的，在外呼時幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣，因為有些人覺得你打擾他了，有些人不信任移動，認(rèn)為優(yōu)惠業(yè)務(wù)是一個騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的人用戶拒絕你，不理解你甚至罵你時，我剛開始會比較沮喪，情緒低落，但是后來也馬上調(diào)整好了，因為作為外呼客服代表服務(wù)態(tài)度一定要好，不能通過電話傳遞自己的私人情緒。作為當(dāng)代社會的服務(wù)行業(yè)，要是服務(wù)態(tài)度不到位，絕沒人樂意買你的產(chǎn)品，所以只有以積極的心態(tài)面對工作，提高自己的溝通技巧，抓住客戶的心理，讓客戶感受到自己的誠意，體會到業(yè)務(wù)的優(yōu)惠，客戶才會放心的辦理優(yōu)惠業(yè)務(wù)并認(rèn)可我的服務(wù)。
因為我學(xué)習(xí)過呼入以及呼出，所以我成為公司的雙技能員工，在平時大多數(shù)時間進(jìn)行呼出，在話務(wù)繁忙的時候支撐呼入，保證接通量。在兩種角色中自由轉(zhuǎn)換對我來說很有挑戰(zhàn)性也得到了很多的鍛煉，只有了解客戶需要什么樣的幫助，才能夠抓住客戶的心理，將產(chǎn)品營銷出去。
(一)實習(xí)總結(jié)。
與此同時，我自己思想認(rèn)識都有了很大的提高。這份工作讓樹立了強烈的責(zé)任心。因為員工的一點疏忽就會導(dǎo)致公司罰款及個人的被投訴，以及企業(yè)形象受損，我要時刻對客戶負(fù)責(zé)，時刻對自己負(fù)責(zé)，時刻對公司形象負(fù)責(zé)。
(二)實習(xí)心得。
客戶問題，在呼出的時候能夠盡快確認(rèn)到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉(zhuǎn)而不是我們花很長時間繞用戶轉(zhuǎn)，保持主動性。
2、在電話營銷方面。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠;不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌;盡量不用口頭禪"嗯、這個、那么"等;讓客戶知道不只是他一個人辦理了這個業(yè)務(wù)(如呼gprs時，可以對用戶說"以后3g的來臨的來臨，每個人手機都可以上網(wǎng)都是通過3g網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，您現(xiàn)在可以提前嘗試");注意傾聽客戶的話;當(dāng)勸了用戶1至2次不同意時選擇放棄，以免被用戶投訴;外呼口徑嚴(yán)格按公司規(guī)定要求。
3、在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，有利于公司整體發(fā)展，也有利于個人不了解的知識越來越少。按總體上說公司所有員工是個大集體，因為公司會要求全體達(dá)到多少量。目前公司也分組，每一組是一個團體。
毋庸置疑，公司作為一個國企在很多方面確實做的不錯，以下僅僅是作為一個員工對公司一點不足做點建議。
1、公司在對新員工這一方面，缺少關(guān)心以及詳細(xì)的知識培訓(xùn)。剛來的新員工，對業(yè)務(wù)知識及專業(yè)術(shù)語了解甚少，就開始正式上線，公司未對員工做一個系統(tǒng)的知識介紹?？赡苤暗囊慌酥滥氖菍Φ?，哪不對，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經(jīng)?？赡馨l(fā)生的錯誤說清楚，及時關(guān)注新人的動態(tài)。
2、在呼電話方面，撥打電話時應(yīng)口齒清晰，講解優(yōu)惠應(yīng)清晰，那么講解到收取功能費也應(yīng)清晰。為了移動用戶對移動業(yè)務(wù)的長期支持，為了外呼中心能長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。建議外呼客戶優(yōu)惠時真正的為客戶著想，對牽涉到收費、綁定等要和客戶說明，不能一概而論，含糊帶過。
3在激勵方面，公司喜歡采取一些物質(zhì)方面的比如過節(jié)送東西，假期購物卡，獎金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵。依然會有員工整天抱怨。建議下班時間可以了解對方狀況，問候今天是否被用戶罵等等?？梢栽黾影嘟M活動，班組集體出去玩既可以增進(jìn)同事凝聚力，也可以加強內(nèi)部溝通。
實習(xí)以來，承蒙各位老師的厚愛，師兄師姐們的支持，同學(xué)、朋友們的關(guān)心，讓我更有動力專注于工作中，特此向諸位致以誠摯的謝意。
感謝全體老師傳授給我的理論知識，感謝輔導(dǎo)員的長期以來的關(guān)心與支持!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!
感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業(yè)務(wù)問題，提供業(yè)務(wù)支撐，以及在生活方面無微不至的照顧。。
感謝我的朋友和同事，在我工作壓力大時，能給予我安慰，陪我一起度過這段難忘的實習(xí)期。
“在學(xué)校里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。實行后才體會到含義。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰，于是在實習(xí)中，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實自己才能在這社會上站得住腳，才有生存的地方。
為期一個月的實習(xí)時間，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學(xué)習(xí)更多的知識，積累更多的實踐經(jīng)驗，在實習(xí)的過程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點，同時讓自己學(xué)到更多的知識，在實踐中運用到我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識，檢驗我們的學(xué)習(xí)成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會上立足。
20__21年_月_日到20__21年_月_日。
__省__市。
__大淘商貿(mào)有限公司、淘寶售后客服。
來到__大淘商貿(mào)有限公司這個單位實習(xí)，是我自己去投簡歷并經(jīng)過面試而得到這個實習(xí)機會的。這個地方，我也不是很熟悉，在找實習(xí)單位的過程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實習(xí)崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問題，解決中差評，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實際上并沒有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。
1、通過淘寶旺旺聊天軟件,接待來訪顧客的在線咨詢，包括產(chǎn)品特點、規(guī)格、款式等商品信息細(xì)節(jié)參數(shù)的解析。
2、通過高超的語言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購買。
3、按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費、為顧客訂單備注信息。
4、向買家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問題、解決客戶糾紛，處理中差評。
這些基本上每天必須要做的事情。
1、實習(xí)內(nèi)容。
我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務(wù)。早上的時間是先來熟悉公司的規(guī)章制度，同時了解我的工作職責(zé)，她告訴說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶的時候，我要怎么說，還有告訴我，通常會遇到多少種客戶，讓我如何去面對，如何去解決一般客戶提出的疑問。
而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評以及相應(yīng)的售后問題，在客戶有問題要找我們客服的時候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因為我們的言語就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當(dāng)一名售后客服，主要的工作的處理售后問題，售后糾紛，解決中差評，退還貨問題。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個售后問題，處理中差評，我要先查詢客戶的信息，核對客戶的資料，查詢客戶的評價內(nèi)容，了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據(jù)客戶的語言和口氣來給客戶說明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和-諧相處并達(dá)成信賴關(guān)系，使客戶成為我們公司的忠實客戶。我發(fā)現(xiàn)，在這個過程中，特別是打電話的過程中，做好客戶的信息收集和準(zhǔn)備是非常重要的，同時，在客戶不滿的時候，我們一定要傾聽并適時給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難，但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因為我們面對的客戶是不一樣的，每個人的性格都是不一樣的，這時候的我們需要時間去區(qū)分，去發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在面對的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應(yīng)的解決問題的方法，根據(jù)客戶的說話語氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑，為其提供相應(yīng)的解決措施，讓客戶真正滿意。
不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話，像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問題時，同樣要給客戶解決，我要跟倉儲部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來的貨物之后，及時給客戶回復(fù)。這時候，最需要注意的地方是：一定要及時和信息要有效，以及注意說話技巧。這個一般情況下解決起來問題不大，不過心態(tài)要放好，因為有時候客戶會發(fā)脾氣，但是如果我們站在消費者的角度上去看的，我們就會心平氣和的去解決了。
2、實習(xí)心得。
不知不覺間，一個月的實習(xí)時間已經(jīng)到了。在這一個月的實習(xí)中，我成長了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。
我所在的實習(xí)單位是__大淘商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的，是從一個沒有任何信譽的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個皇冠，實在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀?。?006年開始經(jīng)營，到今天已經(jīng)有整整5年的時間了。是經(jīng)過不斷的堅持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客戶至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時刻警惕著。公司規(guī)模不大，一共分為兩個部門：客服部和倉儲部。兩個部門的獨立分開但同時又是密不可分的，是一種相對獨立的模式，并同時直接由老板管理。
做了一個月的實習(xí)工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對不能馬虎，因為一個不留神，就可能損失一個客戶甚至是帶來一個差評，嚴(yán)重的可能還會導(dǎo)致維權(quán)處理。因此，我在我的崗位實習(xí)中，是非常謹(jǐn)慎和小心的。生怕粗心，弄錯事情，那樣損失就慘重了。
在工作中，就不像是在學(xué)校那么輕松了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。
實習(xí)了，就意味著我們不是在學(xué)校了，面對的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老板。
實習(xí)中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場上的規(guī)則，和同事之間，上級，老板之間要如何相處。很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。而我們的公司雖然是一間小規(guī)模的公司，但是我們同事之間的關(guān)系都很好。在我剛剛進(jìn)入這件公司的時候，我可以說是什么都不懂，這時候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習(xí)，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時候，即使工作非常的忙，也會放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時候，怎么說才能取得更好的效果;我被客戶刁難的時候，總是鼓勵我;在客戶發(fā)脾氣的時候，總是給我信心，讓我堅持下去，冷靜下來。漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導(dǎo)下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。
趁著暑假去進(jìn)行社會實踐，是我計劃已久的事。我想通過實踐來鍛煉自己，增加我的社會閱歷，學(xué)會很好地與他人進(jìn)行溝通、合作和交流，以此來豐富和發(fā)展我自己。這次的實踐讓我受益匪淺。一方面，我們應(yīng)當(dāng)珍惜我們所擁有的機會。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財富。
東臺市國貿(mào)大廈通訊專柜，位于國貿(mào)大廈四樓。東臺市國貿(mào)大廈有限公司創(chuàng)立于1997年。公司秉承“一次為客，永遠(yuǎn)為友”、“貨真價實，誠信經(jīng)商”的經(jīng)營理念，忠實奉行“創(chuàng)造商品優(yōu)勢，提供到位服務(wù)，走進(jìn)顧客心中”的經(jīng)營宗旨，積極開展服務(wù)滿意工程，形成了獨特的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。連續(xù)多年獲得“東臺市文明標(biāo)兵單位”、“鹽城市文明單位”、“江蘇省放心消費示范單位”、“江蘇省價格誠信單位”，是蘇北唯一的縣級“全國百城萬店無假貨示范店”。我在營銷部門，作為一名步步高音樂手機的導(dǎo)購，需要你有良好的語言表達(dá)能力，將顧客引導(dǎo)至步步高音樂手機柜臺，使顧客買到稱心的產(chǎn)品。我給自己的目標(biāo)就是按時上班，認(rèn)真工作，學(xué)到更多的知識。
我的工作是從7月20號到8月20號，在國貿(mào)大廈通訊專柜，充當(dāng)整整一個月的手機導(dǎo)購。
2、實踐詳情。
每天上午9點至12點，下午2點至5點半，在國貿(mào)大廈通訊專柜的步步高音樂手機柜臺前為它做導(dǎo)購。商場里人來人往，并不是所有人都是前來買手機的。其實我的工作比較簡單。首先是要進(jìn)行判斷，對有意向購買的人進(jìn)行介紹，相關(guān)的功能以及最新推出的產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客來挑選自己喜歡的手機。作為導(dǎo)購，而并非直接的營銷人員，我想，最重要的就是吸引顧客。因此，我們需要點子，不過這點很難做好，要學(xué)會創(chuàng)新。
(2)專業(yè)知識與技能。
不管從事的什么行業(yè)，首先，專業(yè)知識是必不可少的。對于步步高音樂手機的功能(其他手機都具備的以及具有特性的功能)，價格(適中)等方面。步步高音樂手機比較暢銷的便是青花瓷那款，當(dāng)然不同的人群有適合的不同款。青花瓷偏向于已經(jīng)從事工作的女性使用，也有不少的大學(xué)生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508則更適合于學(xué)生使用，在這個暑假也頗受學(xué)生們的。其次，比較受關(guān)注的則是步步高k203，它的價格比青花瓷款略低，但是手機圖案是江南水鄉(xiāng)的美麗景色，可以使用于任何年齡層的顧客。在工作的過程中，站立姿勢一定要端正，面對顧客的提問應(yīng)當(dāng)悉心一一給予回答，對待不同年齡的顧客應(yīng)當(dāng)自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式。還有很重要的一點，便是團隊協(xié)作，只有當(dāng)大家齊心協(xié)力的時候，力量才會增加，才會取得更好的業(yè)績，俗話說團結(jié)就是力量。
此次實習(xí)是本人的畢業(yè)實習(xí)，自己希望通過本次實習(xí)能夠達(dá)到在校期間綜合理論的再學(xué)習(xí)和應(yīng)用，力求適應(yīng)并掌握書本以外的知識，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為下一步步入社會打下基礎(chǔ)。此次實習(xí)，主要有以下的工作內(nèi)容：
1、回訪電話。
工作內(nèi)容：根據(jù)檔案資料，定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)。跟蹤服務(wù)的第一次時間一般選定在客戶車輛出廠二天至一周之內(nèi)。跟蹤服務(wù)內(nèi)容有：詢問客戶車輛使用情況，對我公司服務(wù)的評價，告之對方有關(guān)駕駛與保養(yǎng)的知識，或針對性地提出合理使用的建議，提醒下次保養(yǎng)時間，歡迎保持聯(lián)系，告之公司免費優(yōu)惠客戶的服務(wù)活動。做好跟蹤服務(wù)的紀(jì)錄和統(tǒng)計。通話結(jié)束前，要致意：“感謝您對我們的支持和信任!”體會：回訪電話，要文明禮貌，尊重客戶，在客戶方便時與之通話，不可強求;回訪電話要有一定準(zhǔn)備，要有針對性，不能漫無主題，用語要簡明扼要，語調(diào)應(yīng)親切自然。要善于在交談中了解相關(guān)市場信息，發(fā)現(xiàn)潛在服務(wù)消費需求。并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2、客戶的咨詢解答與投訴處理。
工作內(nèi)容：客戶電話咨詢有關(guān)維修業(yè)務(wù)問題;并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以利今后聯(lián)系。
體會：認(rèn)真聽客戶意見，并做好登記、記錄。聽完意見后，立即給予答復(fù)。如不能立即處理的，應(yīng)先向客戶致意：表示歉意并明確表示下次答復(fù)時間。處理投訴時，不能憑主觀臆斷，不能與客戶辯駁爭吵，要冷靜而合乎情理。投訴對話結(jié)束時，要致意：“__先生(女士)感謝您的信任一定給您滿意的答復(fù)?！笨蛻魧ξ曳酱饛?fù)是否滿意要作記錄。
3、回訪電話報表填制、報送。
工作內(nèi)容：周、月回訪電話的數(shù)量、滿意度的記錄、統(tǒng)計及月統(tǒng)計分析報告。
體會：按規(guī)定時間完成報表填報，日報表當(dāng)日下班前完成，周報表周六下班前完成，月報表月末一天下班前完成。統(tǒng)計保證準(zhǔn)確、完整，不得估計、漏項。
通過這次實習(xí)我學(xué)習(xí)到了以下幾點：
1.首先是個人角色的轉(zhuǎn)換及整個人際關(guān)系的變化——學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對于溝通的認(rèn)知顯得非常蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過程的，所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到工作單位這個與學(xué)校全然不同的社會大環(huán)境中。
2.在心理上努力去適應(yīng)全新環(huán)境的同時，最大的體會莫過于實際工作方面的收獲。特別是在實習(xí)過程中，大大的提高了我的言運用能力。
語言，是人們思想交流的工具，言為心聲，語為人鏡，客服回訪每天要回訪或面訪不同類型的客戶，主要是靠語言這個工具與客戶溝通和交流，客服專員的語言是否熱情，禮貌，得體。直接影響著自身和公司的形象。如果只是機械地使用禮貌用語而不有任何誠意，只會起到相反的作用，影響客戶對售后服務(wù)的滿意度。
3.走出校門，踏進(jìn)社會，不能把自己要求太高。因為期望越大，失望可能會越大，但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望還是非常必要的。不能認(rèn)為我在學(xué)校里讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個初出茅廬的小丫頭，沒有任何實踐經(jīng)驗，比起前輩們來還差得很遠(yuǎn)。學(xué)校生活暫告一段，社會生活剛剛起步，應(yīng)該在步入社會后，繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷增長和擴展知識面，才能使自己在社會占有一席之地。
總之，畢業(yè)實習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗，雖然在步入社會后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無論是心態(tài)上還是技能上?，F(xiàn)代社會的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會開出希望的花，結(jié)出成功的果——我相信。
對于初踏入社會的我來說，社會上的一切都好陌生，我對于自己即將在社會上扮演什么角色，毫無頭緒。我知道現(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規(guī)則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的.要融入社會，首先要了解社會，多學(xué)習(xí)一些東西對自己的將來是非常有幫助的。
我的第一份工作是在北京豐臺區(qū)一家電腦銷售公司，這家公司主要是進(jìn)行電腦耗材、整機、組裝機銷售，和電腦上門維護(hù)，公司規(guī)模不是很大，只有十幾個人，本著初入社會、學(xué)習(xí)經(jīng)驗的目的，我決定留在這家公司。
第一天工作的時候，公司對我們進(jìn)行了基本的電腦銷售培訓(xùn)，同時也會教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說我自己學(xué)的是軟件知識，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的，所以培訓(xùn)的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負(fù)極的，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向。經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機了。但這也僅僅是開始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個對于我們這些學(xué)計算機軟件的人來說簡直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細(xì)心才可以。
經(jīng)過幾次動手，終于掌握了這基本的電腦組裝了，同時心里也終于有點學(xué)有所成的感覺了。但接下來要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點都不落后，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔(dān)心腦袋會負(fù)荷不起，還好我的同學(xué)看起來不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧，只好默默的開始面對那些信息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒有要求我們記住全部，只要求我們慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。當(dāng)我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓(xùn)基本完成，頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個人輕松起來。原來當(dāng)個學(xué)徒一點都不簡單啊，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點超支，或許是還沒有習(xí)慣的原因吧。有幾個同學(xué)說也有同感，這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣。終于嘗到社會生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。
培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了，開始幾天還沒什么顧客上門，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天，終于有人客上門了，是一個學(xué)生配電腦上學(xué)，我們就給他介紹了款性價比比較適合學(xué)生用的電腦給他。經(jīng)過一番商討，還有動手組裝，終于做好了自己的第一單銷售，心里也有點滿足感，畢竟是開始，要沉住氣。之后工作漸漸上手，對產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，這對我們來說并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，細(xì)節(jié)決定成敗，這是一句老話了，但至今仍然適合。
經(jīng)過不長不短的一個月的社會實踐，讓我對社會有了個基本的了解，也同時對自己的適應(yīng)能力有了個基本的評估。社會隨著時間進(jìn)步，人隨著時間成長，但社會的進(jìn)步是全體人類的共同努力結(jié)果，并不是個人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過這次實踐，讓我懂得了要了解一個事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會都沒有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗而已。
實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收獲，做事要注重細(xì)節(jié)，即使很小，就像我的這次實踐的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個社會上成功者并不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)。
大學(xué)生客服社會實踐工作總結(jié)篇十
今年暑假，我到xx市xx建設(shè)監(jiān)理有限公司參加實踐，主要崗位是監(jiān)理員。我就讀工程管理專業(yè)，我想通過這次實習(xí)、工作，使自己從理論走向?qū)嶋H，實現(xiàn)從課本走向社會，在實踐中增長知識，鍛煉自己的能力，更重要的'是檢驗一下自己所學(xué)東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，完成自己的學(xué)業(yè)。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹趯⒔粋€月的實習(xí)過程中，我深深的感受到所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實踐還有一段距離。
哲人說：“實踐是檢驗真理正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)?！崩碚撘氐缴鐣嵺`中去運用，想事情辦事情一切從實際出發(fā)，使主觀符合客觀。認(rèn)識客觀事物，要實現(xiàn)兩次飛躍，從感性認(rèn)識到理性認(rèn)識是認(rèn)識事物的第一次飛躍，而從理性回到實踐是第二次飛躍。所以實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在當(dāng)今的大學(xué)生，社會無時無刻不在發(fā)生日新月異的變化，而參加社會實踐更顯得重要，實踐的能力強弱，決定著日后工作的好壞。
實習(xí)期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴(yán)格要求自己，不遲到、早退，嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，經(jīng)過近一個月在深圳市魯班建設(shè)監(jiān)理有限公司的實習(xí)、工作，我基本上掌握了作為一個監(jiān)理員應(yīng)該要做的工作。
監(jiān)理員應(yīng)履行以下職責(zé)：
1、在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開展現(xiàn)場監(jiān)理工作；
3、復(fù)核或從施工現(xiàn)場直接獲取工程計量的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證；
5、擔(dān)任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報告；
6、做好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄。
規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)。這是我一生中的一筆寶貴財富。
這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛！?BR> “艱辛知人生，實踐長才干”。通過這一次的社會實踐活動，使我逐步了解社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進(jìn)行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。所以應(yīng)該提早走進(jìn)社會、認(rèn)識社會、適應(yīng)社會。
大學(xué)生客服社會實踐工作總結(jié)篇十一
20__年月日我們師范學(xué)院暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐小組一行15人來到縣鄉(xiāng)村，開展大學(xué)生暑期“三下鄉(xiāng)”為期3天的社會實踐活動。這次活動的主題是“飲水思源，反哺故土，深入了解家鄉(xiāng)”。在村的3天中，我們經(jīng)歷了一次有意義的、難忘的暑期“三下鄉(xiāng)”之旅。
月日上午，我們一行15人坐上汽車奔赴目的地縣鄉(xiāng)村。到達(dá)村的第二天，我們正式開始了工作。一大早，我們15人分為兩組，一組向玉米地出發(fā)，另一組向煙地出發(fā)，活動內(nèi)容都是除草。在當(dāng)?shù)?，我們了解到，由于這里地勢較為不平，多山地，石漠化嚴(yán)重，水資源缺乏，土質(zhì)不好，所以導(dǎo)致這里主要農(nóng)作物是玉米，而且每家每戶種植面積狹小，雖有烤煙種植，但也很少。無論在玉米地的同學(xué)還是在烤煙地的同學(xué)，大家都不怕苦、不怕累、不怕臟，積極認(rèn)真地把地里的雜草給除了。
此次我們下地除草，親身體驗了廣大農(nóng)民的辛勤與不易，同時，我們還了解到當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)技術(shù)還存在一定的落后性。此次體驗，培養(yǎng)了我們大學(xué)生艱苦奮斗，能吃苦耐勞的精神。通過這次的勞作，我們會更加珍惜以及利用我們良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，努力學(xué)習(xí)，將這種能吃苦耐勞的精神利用在學(xué)習(xí)中;尊重每一個辛勤的農(nóng)民，盡可能的將我們知道的先進(jìn)的農(nóng)業(yè)知識傳授給他們，改進(jìn)他們農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)。
下午，我們同樣分了三組對當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院、學(xué)校、農(nóng)戶進(jìn)行走訪調(diào)查。
通過調(diào)查，我們了解到，整個村就一家私立門診，至今已開年了，診內(nèi)只有最基本的醫(yī)療物品，也只能治療一般的感冒，急救設(shè)備欠缺，沒有住院部，村民就只打針，打點滴，如遇到較嚴(yán)重的疾病就必須進(jìn)鎮(zhèn)醫(yī)院。據(jù)該門診張大夫介紹，該門診有兩個醫(yī)務(wù)人員，一般情況下，門診開門周一至周六，村里幾個寨的村民，約500戶人家，4000多人，生病都在這里就診，有的村民家離診所大概有一兩小時的路程，加上山路崎嶇，交通閉塞，就只能步行來看病，情況十分艱苦。由于整個村只有一家門診，有時一天就診人數(shù)高達(dá)30人，一般常見病例就是感冒、拉肚子，而且他們也會定期下寨給村民注射疫苗。張大夫還說，根據(jù)目前我國農(nóng)村合作醫(yī)療制度，只要辦理了合醫(yī)的村民，就能報銷%的醫(yī)療費，而且村中五保戶、特困戶、重點優(yōu)撫對象由政府出錢給他們辦理。
在村，我們了解到該村就一所小學(xué)，名叫小學(xué)，目前就讀人數(shù)約00人，三、六年級一個班，其余年級一個班，某些班學(xué)生甚至多達(dá)90人，據(jù)校長透露，該小學(xué)只有15名教師，師資力量十分薄弱。而且，學(xué)校一至六年級都沒開英語課程，從某些方面來說，教學(xué)質(zhì)量相對來說還很落后。在我們對學(xué)校的參觀下，我們發(fā)現(xiàn)小學(xué)體育器材、教學(xué)硬件設(shè)施等十分缺乏。
在對村醫(yī)療、教育的參觀調(diào)查下，我們得出如下結(jié)論：醫(yī)療設(shè)施，設(shè)備簡陋，落后，欠缺;醫(yī)療技術(shù)有限，村民治病難;學(xué)校師資力量薄弱，教學(xué)質(zhì)量較低，體育設(shè)備、教學(xué)硬件設(shè)施缺乏等。
月日志11日，我們分為兩組對村村民進(jìn)行走訪調(diào)查，了解當(dāng)?shù)匾恍┕鹿牙先?、留守兒童的生活情況，以及當(dāng)?shù)卮迕衿惹行枰鉀Q的問題。
男69歲村村民五保戶一人生活特別貧困家徒四壁家中基本生活用具都缺乏與豬牛居住在一起睡在樓板幾件破爛的衣物上水電不通生活幾乎由政府補助每季度300元大米每月30斤一年一床被子溫飽問題都還存在問題。
男11歲就讀于小學(xué)四年級有一弟一妹父親被勞改后母親拋下兄妹三人獨自離去至今未回?，F(xiàn)跟著奶奶一人生活家中沒任何經(jīng)濟來源生活十分困難由于家離學(xué)校單程需要一個半小時的路程從早上去上學(xué)到下午放學(xué)幾乎沒吃飯餓著肚子上課。
在，我們向當(dāng)?shù)卮迕窳私獾剿麄兡壳白钚枰鉀Q的問題就是交通，在這里，一條凹凸不平的石子路共通三寨，總長5公里，三寨500多人就共用這條石子路。某些路段石塊大而多，雨天路易滑，基本無法通車。
我們知道一個地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展必須靠交通來帶動，交通不暢、閉塞，就會嚴(yán)重阻礙當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展，所以的交通現(xiàn)在在當(dāng)?shù)卮迕竦男闹芯褪且淮髴n患。
在走訪的過程中，我們還向當(dāng)?shù)卮迕裥麄髁艘恍┗镜姆芍R，其中包括防范未成年人犯罪，民事糾紛的解決，以及禁毒知識的宣傳，增加他們對法律的了解，知法懂法，利用法律來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
此次為期三天的“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動中，我們15人一起同甘共苦，一起體驗生活，一起走訪調(diào)查，共同解決問題，我們學(xué)會了團隊協(xié)作精神的重要性，提高了我們的分析解決問題、獨立思考的能力，社會適應(yīng)能力，以及磨練了我們的意志，能吃苦耐勞的精神。其次，我們旨在深入貫徹“三下鄉(xiāng)”的活動宗旨，及“春暉行動”的意義，積極響應(yīng)“飲水思源，反哺故土，深入了解家鄉(xiāng)”的口號。在對村的走訪調(diào)查中以及我們一行15人對農(nóng)民生活的體驗，我們認(rèn)識到在中國農(nóng)村常見的情況：經(jīng)濟發(fā)展的落后，教育質(zhì)量的薄弱，醫(yī)療條件的缺乏，交通的閉塞······都需要日后我們大學(xué)生積極回到家鄉(xiāng)，服務(wù)家鄉(xiāng)，奉獻(xiàn)家鄉(xiāng)，積極為家鄉(xiāng)的發(fā)展籌劃貢獻(xiàn)自己的一己之力。
實踐后的感想：
將自己這短短的幾天實踐同理論相聯(lián)系，我認(rèn)識到實踐對于當(dāng)代大學(xué)生的重要性。當(dāng)代大學(xué)生與以往的大學(xué)生相比較，求學(xué)經(jīng)歷、生活條件、所處社會大環(huán)境都相對優(yōu)越，也沒有經(jīng)過必要的挫折教育，因此，意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會的要求較高，對自我的要求較低。
大學(xué)生參與社會實踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育，加強和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會、了解社會、服務(wù)社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。對于當(dāng)代大學(xué)生來說，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高綜合素質(zhì)和運用知識的技能，才能更好的適應(yīng)社會適應(yīng)國家的需要，早日成為棟梁之才!
另外，我還看到了寒暑假期間大學(xué)生的實踐活動，跟真正面向社會時的實踐還是有區(qū)別的，這些實踐一般都是有時間，地點和空間的限制，而且有的還會有來自家庭和學(xué)校的幫助。大學(xué)生如果要真正接近社會，適應(yīng)社會，還是需要一些來自學(xué)校的幫助。比如平時的下鄉(xiāng)和支教活動等。
大學(xué)生客服社會實踐工作總結(jié)篇十二
暑假如期而至。這個暑假是我大學(xué)生活的第一個暑假，時間很長。俗話說，要想豐富大學(xué)生活，就必須在學(xué)習(xí)的同時積極參加社會實踐活動。這不僅可以增加我的社會經(jīng)驗，賺一些錢，而且對我的人際交往也有很大的幫助。個人認(rèn)為也可以為自己以后踏入社會打下堅實的基礎(chǔ)，讓自己立于不敗之地。因此，我決定利用暑假這個好機會來實踐和體驗真正的社會生活。于是，我來到家附近的一家印刷廠工作，進(jìn)行社會實踐。
剛開始去的車間主要負(fù)責(zé)公司的設(shè)計排版。雖然后來去了其他車間學(xué)習(xí)，但我覺得在這個地方更有價值。他們設(shè)計的其實是一些產(chǎn)品的尺寸、形狀、顏色，比如塑料標(biāo)簽、塑料制品，有時甚至是產(chǎn)品的大概成本和收益。
但是考慮到我是學(xué)經(jīng)濟的，對印刷專業(yè)知識一竅不通，如果想先學(xué)設(shè)計，可能因為時間的關(guān)系做不到，擔(dān)心設(shè)計上的一些問題。要明白，對于印刷公司來說，如果設(shè)計錯了，其他的就都完了，所以我的第一份工作就是專注于排版。一般的工作流程是客戶把自己的產(chǎn)品簡介和一些圖片發(fā)給我們部門，然后排版人員根據(jù)客戶的要求認(rèn)真排版。這種排版和報紙排版還是有很大區(qū)別的。至少每一期報紙在版面上會有突出的主題和主流思想，而這些塑料制品只是突出了廣告價值。但這些包裹的文字和圖片比報紙的篇幅要少，可見審核文字和圖片的重要性。即使客戶對發(fā)送的作品滿意，我們?nèi)匀恍枰獧z查和修改作品，以使打印的產(chǎn)品更加美觀和準(zhǔn)確。剛來做這份工作的時候，可以想象問題會比別人多。雖然我的學(xué)歷比別人高，但我可以向別人學(xué)習(xí)。但是沒什么。萬事開頭難。不知道怎么簡單的處理圖片。保持積極的態(tài)度，我在排版工人的幫助下學(xué)習(xí)，幫助接受客戶的文字和圖片內(nèi)容，檢查文字和圖片內(nèi)容。這里的文字簡短，格式統(tǒng)一，占用空間少，選圖一定要有一定的廣告效果。在這里工作學(xué)習(xí)的時候，別人會去做，我努力了以后也會去做。時間長了，經(jīng)過一段時間的練習(xí)和練習(xí)，積累了一點點排版技巧，慢慢就會知道如何解決和處理這些問題了。我相信我會有自己的一套原則和做法。想想排版太容易了，當(dāng)然只是從勞動強度上來說比生產(chǎn)車間的人強。8月份剛到，公司好像多了點生產(chǎn)任務(wù)，就去生產(chǎn)車間幫忙。這是一個塑料包裝產(chǎn)品的車間。經(jīng)過這一段時間在車間的培訓(xùn)，印刷工藝的制作過程，各種塑料包裝產(chǎn)品的制作過程，看到了很多只能在書本上聽到的機械物件，認(rèn)識了很多新朋友。這三個地方是我最大的收獲。當(dāng)然，辛苦是必然的，工作量大是正常的，污染是必然的。
其實我不怕辛苦。我知道在這個社會賺錢不容易。我真正關(guān)心的是能不能和同事上級打交道，這將是我們以后必須面對的現(xiàn)實問題之一，也是我們以后要處理的比較重要的人際關(guān)系之一。在這里歷練，潮汕人多一點，確實好對付，畢竟周圍都可以算是自己人。在現(xiàn)實生活中，可以體現(xiàn)在一些細(xì)節(jié)上，比如一上班就能帶著溫暖的笑容和其他同事打招呼；偶爾無聊的時候可以聊聊天，聊聊天；有空可以一起散步，聽潮劇，喝功夫茶，這是很常見的舉動，會有很好的影響。當(dāng)然，不可能每個人都相處得很好。有同事不太懂?？磥砦覀兊淖龇ㄊ菗屗麄兊娘埻?，在某些方面提出不同意見，但這些人還是少數(shù)。畢竟都是為公司打工，都是為了賺錢，為了理想而奮斗，所以我也不怎么在意。方正，我在這里的時間不是很長，他們的做法也不夠過分。只要我能處理好大多數(shù)人的關(guān)系，我就滿足了。
通過這個實踐，我知道了各種塑料包裝產(chǎn)品在印刷過程中的排版過程、制作過程和生產(chǎn)過程，看到了很多只有書本上才能聽到的機械物體。雖然時間不是很長，但還是要面對很多實際問題，主要是生產(chǎn)方面，對印刷專業(yè)知識一無所知。可想而知，問題會比別人多。但是沒什么。萬事開頭難。不知道那些普通塑料袋怎么弄的。但是我在這里邊工作邊學(xué)習(xí)，別人會做，我努力了才會做。時間長了，我會慢慢知道如何解決和處理這些問題，我相信我會有自己的一套原則和做法。我堅信，只要我有積極的心態(tài)，盡力去做，有恒心和毅力，什么事情都做不好。
來了一個多月，心態(tài)端正，品德高尚，對這里的工作比較重視，表現(xiàn)也不錯。沒有遲到，沒有曠工，沒有早退，沒有與人相處，沒有沖突，沒有爭吵，努力保持一個大學(xué)生該給的好印象。其實有時候這個時候也是我最怕的時候。一開始，我充滿了信心，但漸漸地，我覺得我要失去信心了。其實在學(xué)校的時候是最好的時候。你可以上課，看書，上網(wǎng)，不用擔(dān)心經(jīng)濟來源，因為你總是把父母的錢想當(dāng)然?，F(xiàn)在通過自己這幾天的親身經(jīng)歷，接觸到了最基礎(chǔ)、最平凡、最努力的崗位，讓自己體會到賺錢的艱辛和為人父母的感動的艱辛。
每當(dāng)提到這家印刷公司的實踐經(jīng)驗，我總是感觸良多，知道的深，受的教育也多。在大學(xué)短暫的時間里，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握一些實用的專業(yè)技能，為不久的將來走向社會做準(zhǔn)備。在未來，無論你在什么樣的崗位，只要你努力，總會獲得成功和收獲。
今天是我們練習(xí)的第一天。我們都充滿激情，相信實際任務(wù)能夠順利完成。
我們的司機碰巧住在我們要去的村子里。在車上，我們初步了解了一些當(dāng)?shù)氐墓喔葪l件。
到達(dá)目的地后，我們的指導(dǎo)員xx首先帶領(lǐng)我們觀察稻田的排水溝和田埂。通過觀察，我們發(fā)現(xiàn)幾乎都是漫灌模式。排水溝很淺，有一個土底。郝先生介紹了丘陵地區(qū)水田灌溉排水的原理，指出土質(zhì)底部排水溝易坍塌，浪費水多，易堵塞。離開水田后，我們開始采訪村里的農(nóng)民。
采訪的重點是排灌。通過對農(nóng)民的采訪，我們了解了當(dāng)?shù)毓喔鹊母艣r。這個村主要種植水稻、油菜和小麥，其中包括粳稻和雜交水稻。灌溉水來自池塘和水庫。這個地區(qū)有十幾個池塘和水庫。灌溉取水法是將池塘或水庫中的水抽到水渠中，再通過水渠引至各家各戶的田地。這種灌溉操作簡單，用工少，但缺點是耗水量大，浪費水多。而且灌溉時間沒有統(tǒng)一性，所以浪費的水就更大了。試想一下，當(dāng)一個家庭需要灌溉的時候，他們就舉起一個水泵（2.5~4寸）放入池塘抽水。水沿著土渠一直流到家里。雖然沿途經(jīng)過很多農(nóng)田，但這個時候家庭可能還沒有灌溉，或者已經(jīng)灌溉完畢，所以水只會為這個家庭而流。每次運河里的水流，都會滲透蒸發(fā)，被浪費掉。而且排水溝很淺，有利于灌溉，但目前下大雨排水會很困難。一方面不會有田地減產(chǎn)，另一方面田里的化肥農(nóng)藥也會流入秦淮河，造成環(huán)境污染。
好客的農(nóng)民請我們吃飯，帶我們?nèi)チ藊x水庫。我們在水庫附近發(fā)現(xiàn)了很多菜地。主要農(nóng)作物是空心菜，也有少量紅薯。據(jù)老師說，空心菜只在水多的地方使用，因為它消耗大量的水。這里的灌溉，簡單來說就是直接在蓄水池里用水進(jìn)行人工灌溉。
我們找到了水庫管理員程爺爺，還有他的好幫手大灰狼狗熊。他帶我們逛了逛水庫，直到我們走開才知道。原來xx水庫這么大，水面面積70多畝，走了近兩個小時。他告訴我們，他在xx村發(fā)展經(jīng)濟作物的時候，也養(yǎng)過花，也試過噴灌，但是因為技術(shù)經(jīng)濟問題失敗了。噴灌既省力又精準(zhǔn)，但初期投入成本和電費都很高，只能用于經(jīng)濟作物的種植。
下午2點，在程爺爺?shù)膸椭?，我們來到xx社區(qū)村委會，胡副主任向我們詳細(xì)介紹了xx社區(qū)的情況。常住群體27個，面積9.01平方公里，1231戶，人口3013人，其中男性1468人，女性1545人，勞動者1723人，流動人口112人（不含xx軟件基地人口）。
小區(qū)內(nèi)有50多個山丘和斜坡，屬于丘陵地區(qū)。地勢北高南低，西高東低，平均海拔45米。一座大壩從鳳坡墳水庫溢洪道向東南延伸至夏回社區(qū)唐尼組，長約2.5公里。
整個小區(qū)耕地面積6824畝，其中水田3763畝，旱地3061畝，山林5000畝。這里水源困難，極易受干旱影響，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平低。1958年東山公社在楓坡墳建了一座水庫，新淹的從張家電站到坦塘電站再到戴腰塘電站，再從戴腰塘電站到鄧嘉水庫再到石馬(村)xx水庫，在xx和高塘建了長塘水庫、王家塘水庫和耿佳水庫，在楓坡墳水庫建了兩套泵站，基本解決了缺水問題，保證了干旱年份的豐收。
農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的調(diào)整，不再種植水稻、油菜、小麥等作物，而是調(diào)整為種苗、花卉、大棚蔬菜、生豬養(yǎng)殖、集約化魚塘、茶葉種植，居民通過多渠道、多渠道創(chuàng)造了經(jīng)濟收入來源。
他還談到了這種灌溉方法的一些缺陷。由于水源在較高的地方，輸水過程中浪費水嚴(yán)重，會對土壤造成一定的損害，如邊坡。此外，河道中的一些蛇和蝦在鉆孔時對河道造成了不可避免的難以發(fā)現(xiàn)的創(chuàng)傷。在嚴(yán)重的情況下，河道會坍塌，造成大量的水資源浪費。而且這種灌水方式速度不是很好。當(dāng)發(fā)生嚴(yán)重干旱時，秦淮河的水需要7-10天才能引入農(nóng)田，這通常需要時間。對把握最佳灌溉期影響很大。最好的發(fā)展方向是個體承包耕地，實行統(tǒng)一管理，大面積灌溉，達(dá)到省時、省力、省錢的效果。就灌溉而言，強調(diào)統(tǒng)一，可以大大減少水的浪費。
然后我們來到了xx最大的水庫——峰峰墳水庫。
陰天似乎有江南的味道。美麗的高唐水庫里印著江南風(fēng)味的天空，是江南最和諧的風(fēng)景?；疑镍喿樱崎e地在悠閑的水面上蕩來蕩去，輕輕地畫著悠閑的波浪；悠閑的海浪推著悠閑的小鴨子，在江南溫柔的美中輕輕蕩漾。在水庫里，我們看到了一個古老的三閘水閘，很傳統(tǒng)。這里是水庫的出水口，往下是水泥渠，通暢，流向下面的農(nóng)田。順流而下，我們看到農(nóng)民在地里干活。
我們從這次xx社區(qū)之旅中獲益匪淺。在知識方面，我們從當(dāng)?shù)剞r(nóng)民那里學(xué)到了很多關(guān)于灌溉、排水、運河建設(shè)、水閘泵等方面的知識。而且，我們知道，雖然有些農(nóng)民不懂技術(shù)術(shù)語，但他們對灌溉有很多研究，是真正的土壤專家。感情上，我們真的體會到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的好客。我們不僅放棄了工作親自為我們帶路，還為我們講解了灌溉和水庫的知識。中午，我們?yōu)樽约鹤隽嗣牢兜霓r(nóng)家飯。我們真的很感激！
第一天的練習(xí)就這樣結(jié)束了。精神上的滿足完全掩蓋了身體上的疲憊。大家都很興奮，對以后的練習(xí)充滿了期待和信心！
大學(xué)生客服社會實踐工作總結(jié)篇十三
在這次三下鄉(xiāng)活動中，我的主要任務(wù)是：教三年級兩個班的跆拳道課、輔助手工課、負(fù)責(zé)一個文藝匯演的節(jié)目。
跆拳道課完成左、右戰(zhàn)式，上中下格擋和前踢三個教學(xué)內(nèi)容。
在手工課中幫忙解答學(xué)生提問，維持課堂秩序，并完成一套環(huán)保服裝。
作為文藝匯演節(jié)目的負(fù)責(zé)人，主要的工作是在七天內(nèi)教會六個四年級學(xué)生打太極一章并能夠在臺上跟著背景音樂演出。剛開始排練節(jié)目時，由于報名的學(xué)生過多，每天教新的動作后需要很長的時間去糾正和復(fù)習(xí)，導(dǎo)致排練跟不上進(jìn)度。后來在師姐的建議下挑幾個學(xué)得好的學(xué)生進(jìn)行繼續(xù)排練才解決了問題。最后在表演節(jié)目時，除了背景音樂出了一點小問題外，六個小學(xué)生都開心并成功的完成了演出。
除了完成主要任務(wù)，在空閑時間我也會去旁聽別的老師的上課。
在和小學(xué)生一起上課的過程中，我發(fā)現(xiàn)他們中的大部分人很愿意回答老師的問題。特別是碰到自己有能力回答的知識，他們就會信心滿滿的大聲回答，并且會把注意力瞬間集中起來。如果這時候老師再來一句表揚，他們會顯得更加的開心。其實，孩子們的心思不多，別人的一句表揚或批評都能讓他們?nèi)プ聊?。受到表揚了，他們就會覺得這是對的：受到批評了，他們也會知道這是不應(yīng)該做的。當(dāng)然，得出一件事情是對的還是錯的都是結(jié)果，我們更應(yīng)該教他們判斷的方法，而這會潛移默化的影響他們價值觀的形成。好孩子都是夸出來的，給學(xué)生的表揚會增加他們的自信，會鼓勵他們做得更好。
在我看來，三下鄉(xiāng)實踐活動的舉辦是非常有意義的，它不僅給小學(xué)生們帶去了新思想、新事物，豐富了他們的暑期生活，也給當(dāng)了這么多年學(xué)生的我們一個反轉(zhuǎn)角色的機會，即使我不是師范生，但也讓我明白到了教育工作者的艱辛，還有團隊協(xié)作對于一個活動的成功舉辦有多么的重要。
大學(xué)生客服社會實踐工作總結(jié)篇十四
三項農(nóng)村活動在xxx舉行。第一天，我們參觀了學(xué)校安排的宿舍。宿舍和我們高中生差不多。但是和我們大學(xué)宿舍相比，沒有水，沒有電插座，沒有風(fēng)扇，床上有螞蟻，地上有蟑螂。起初我們很難接受，但當(dāng)我們想到西部那些偏遠(yuǎn)的山村時，那里的條件就更糟糕了。但是，有些大學(xué)生愿意過去教書。他們的教學(xué)不是按天計算的，而是按年計算的。我們只有七天，如果連一個星期都拿不到，那就太丟人了。
第二天，我們一大早就開始了學(xué)生的簽到工作，然后開了個簡短的會。第一次當(dāng)老師讓我感到緊張和興奮。一開始我以為小孩子不好對付，但是他們在我面前的表現(xiàn)打消了我的顧慮。許多學(xué)生彬彬有禮，聽從指示。會議結(jié)束后，我們立即回到學(xué)校分配給我們的三個教室，執(zhí)行我們的教學(xué)任務(wù)。我參加農(nóng)村三隊的時候被分到娛樂組，主要負(fù)責(zé)興趣班。因為興趣班安排的比較緊，上課前一天晚上我們開會討論安排工作。但是在實施的過程中，我們發(fā)現(xiàn)我們的溝通不夠，準(zhǔn)備不夠，把表格搞得亂七八糟，以至于后期的分類工作都比較困難，最后在大家的幫助下順利完成。
活動一開始，我就覺得時間很難過。一天真的很長，可能是因為起得早，睡得晚，沒怎么工作。第七天醒來，我們要走了。我的記憶包括歡快的手語歌和孩子們不熟練的手語動作，十六步三十二步數(shù)節(jié)拍的聲音，孩子們低頭看腳的舞步，還有我們因為天氣熱而睡不著的嘆息。有蟑螂在我們腳下嘶鳴，看著深夜夜空中星星的壯觀感覺...特別是感情方面，上次文藝演出結(jié)束我們各自給了一個簡短的實踐經(jīng)驗，我忍不住哭了，因為這個活動帶給我們很多回憶，很快就分開了，才發(fā)現(xiàn)失望太多了。剛才大家在舞臺上表演的很賣力，很多同學(xué)第一次上臺。他們很輕松，沒有太多的緊張和膽怯。我相信這次的表演會帶給他們更多的自信，他們參加的三次農(nóng)村活動開闊了他們的視野，讓他們接觸到了很多以前從未接觸過的新鮮事物。特別是我從我們的教學(xué)老師身上學(xué)到了很多，但我學(xué)到的是，從老師的角度，我理解那些學(xué)生，什么行為可以被老師認(rèn)可，學(xué)會了如何與學(xué)生打交道，明白了老師的個人魅力來自于老師的人格和思想，從而引導(dǎo)我從哪些方面去發(fā)展。
第一次當(dāng)老師的老師和在學(xué)校教了很久的老師有很多不同。我們更善于融入學(xué)生。就像一些學(xué)生告訴我們的那樣，他們從來沒有想過他們可以和老師成為朋友。其實，老師在遇到新生的時候，并不一定要一開始就樹立起老師的權(quán)威。我們只能平等地與學(xué)生融合，讓學(xué)生知道他們可以從老師那里學(xué)到很多東西。同時要教會學(xué)生尊重老師，而不是一味的關(guān)注教學(xué)任務(wù)是否達(dá)標(biāo)，學(xué)生是否會出狀況，影響收入和上級的評價。因此，如果學(xué)校能安排時間讓熱心的大學(xué)生以教師的身份與學(xué)生接觸，也能減緩學(xué)生的厭學(xué)情緒，使學(xué)生得到更好的發(fā)展。
大學(xué)生客服社會實踐工作總結(jié)篇十五
客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標(biāo)價問題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓(xùn)手冊。后來又經(jīng)許先生的指點學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把許先生交給我的每一項工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機會，認(rèn)真努力的完成它。許先生讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗的我是個考驗，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機會。通過許先生的指點及教誨，我成功的`完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機會，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和選購工作，我學(xué)習(xí)到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長了見識。
時間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強部門內(nèi)的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。