在總結(jié)中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在工作或?qū)W習(xí)中的成功與失敗，從而更好地規(guī)劃未來的目標(biāo)和方向。寫一篇較為完美的總結(jié)需要我們深入思考自身的不足和提高的方向，以實現(xiàn)自我完善和進步?？偨Y(jié)是學(xué)習(xí)和成長的重要環(huán)節(jié)，讓我們一起來看看一些優(yōu)秀的總結(jié)范例吧。
物業(yè)實習(xí)生工作總結(jié)篇一
xxxx市xxxx食品有限公司成立于20xx年，地處江西省xxxx市下崗職工創(chuàng)業(yè)園區(qū)，占地面積兩畝，員工二十余名。公司前身為xxxx市xxxx副食品批發(fā)部，歷史二十余載。公司主營業(yè)務(wù)為副食品的銷售，即承接某些品牌的代理權(quán)。目前，公司旗下xxxx市代理品牌有娃娃哈系列產(chǎn)品，中糧香谷坊食用油系列，xxxx市龍共產(chǎn)品系列，xxxx市羅山豆腐乳系列。公司市場銷售網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍廣、銷售終端的數(shù)量多，銷售模式引領(lǐng)xxxx市同行業(yè)。
實習(xí)工作是參與娃哈哈新產(chǎn)品的銷售及宣傳，主要負(fù)責(zé)xxxx市xxxxxx六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，銷售對象為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售及批發(fā)商鋪。日常工作流程為，估計當(dāng)日銷售產(chǎn)品品種及數(shù)量并裝上小型貨車，驅(qū)車到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場進行銷售工作。銷售工作的內(nèi)容為：向店主介紹新產(chǎn)品能夠吸引消費者眼球的特點，和店主相對注重的價差（售價和進貨價之差），再盡力說服店主購進新產(chǎn)品銷售；倘若店主同意購進，則需書寫銷售清單包括產(chǎn)品品種，各產(chǎn)品數(shù)量及單價及各單品總金額，并將所購產(chǎn)品選擇合適的位置陳列，最后清點并核對店主支付的銷售金額；若不同意，則努力讓店主對新產(chǎn)品有一定的認(rèn)識，便于自己下次銷售工作的順利進行。
實習(xí)收獲：
1。商場如戰(zhàn)場，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在銷售工作中，知己，站在消費者角度了解新產(chǎn)品的獨特之處，產(chǎn)品能為消費者提供哪些好處，新產(chǎn)品價格的公正公道之處；知彼（店主及消費者），單件產(chǎn)品價差的多少能滿足店主，店主的銷售量情況，消費者的購買能力及消費需求。
2。做銷售是人與人之間溝通的過程。因此銷售人員需具備良好的溝通能力，如何從容淡定的面對各種不同喜好、不同性格、不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產(chǎn)品，是一項很專業(yè)的技巧。
3。確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問。這點在與客戶溝通攀談中易于打消其顧慮，進而容易接受銷售員及銷售產(chǎn)品。
4，。副食品代理行業(yè)的簡單分析；各代理商銷量的主要來源于重大節(jié)日，如春節(jié)，端午，中秋等，親朋好友走家串戶攜帶禮品，整袋（旺旺袋裝品）和小箱（金典，真果粒等）的知名品牌商品容易受到消費者的追捧。隨著科技的發(fā)展，演變出來的消費品種也越來越多，商品琳瑯滿目，競爭越來越激烈。
代理商的成功往往需要長時間的堅持，因為消費者接受產(chǎn)品的過程是漫長的。產(chǎn)品的質(zhì)量及價格定位是決定能否暢銷的關(guān)鍵因素，還有生產(chǎn)企業(yè)做市場能力和產(chǎn)品的宣傳等。由此可見，代理商很多時候是被動的，受制于生產(chǎn)商。代理商別稱“高價的搬運工”代理商幫生產(chǎn)企業(yè)將商品搬運到消費者手上，賺取相對高價的搬運費。當(dāng)然這個“搬運”附加銷售成分，畢竟代理商的銷售對象是各終端商鋪店主。
實習(xí)體會：實習(xí)期間日復(fù)一日的銷售工作，從陌生無從下手到掌握銷售技巧，習(xí)慣適應(yīng)銷售工作的過程中。使我明白選擇了就得學(xué)會面對，而面對僅僅是需要踏出的第一步；在陌生的環(huán)境中，少不了的是舉足無措處處碰壁，此時不應(yīng)該消極逃避，應(yīng)用積極的態(tài)度去接受并解決困難，從而獲得寶貴的經(jīng)驗，經(jīng)驗是一把利器，是所向披靡能從容解決問題的法寶，是每一個人最應(yīng)該向前輩學(xué)習(xí)的東西以助于用最短的時間適應(yīng)每一種新環(huán)境。勇敢的面對，積極的態(tài)度，寶貴的經(jīng)驗僅僅是適應(yīng)環(huán)境的三個方面。而要在新環(huán)境里取得成功，則需時刻分析了解環(huán)境的變化，研究與選擇合適的改變方式；環(huán)境在改變，變化的世界，而不變的是原則，問題和困難是普遍存在的，而他們的解決之道永遠(yuǎn)都建立在普遍，永恒，不證自明的原則之上。這些原則膚淺的認(rèn)為是不抱怨，寬容，和諧，誠實，滿足，內(nèi)方外圓的為人處世之道。機會和運氣我不認(rèn)為是上帝的贈予，就像天上不會掉餡餅，即使有人把餡餅扔了也得扔在你腳下，你還得愿意撿起來才可能是你的。所以每一個人最應(yīng)該完善的是自己。
物業(yè)實習(xí)生工作總結(jié)篇二
此次實習(xí)的單位名稱為南昌中業(yè)興達(dá)電力物業(yè)有限責(zé)任公司，性質(zhì)為國企單位。乃中國電力投資集團江西分公司下的孫公司。該公司由原創(chuàng)輝電力物業(yè)公司更名成立，始立于1997年11月18日，公司位于南昌市下正街41號(江西南昌下正街發(fā)電廠廠區(qū)內(nèi))，西臨贛江，處于南昌市新建的一江兩岸工程濱江路的始端，環(huán)境優(yōu)美，地理位置得天獨厚。公司現(xiàn)有員工65人，其中具有專業(yè)技術(shù)職稱人員15人，有32人取得物業(yè)管理從業(yè)人員崗位合格證，各工種配備齊全，擁有科學(xué)的管理手段，努力實現(xiàn)“使每一位業(yè)主享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使每一處物業(yè)得到持久的升值”的目標(biāo)。公司目前主要從事寫字樓的物業(yè)服務(wù)與管理工作，已開展的物業(yè)管理服務(wù)面積已達(dá)到284327平方米。中業(yè)興達(dá)電力物業(yè)公司已發(fā)展成為江西省電力系統(tǒng)內(nèi)一家最具實力的綜合性物業(yè)管理公司。
該公司已取得物業(yè)管理企業(yè)二級資質(zhì)，且通過了iso9002質(zhì)量體系認(rèn)證，成為了江西省內(nèi)首家通過此項認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。同時公司還是南昌物業(yè)管理協(xié)會會員單位。在榮譽方面，公司先后榮獲了“江西省物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”和“南昌市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的光榮稱號。20__年公司改制之后，下屬分公司擴展為下正街管理處、南昌電廠管理處以及水電檢修公司。主營業(yè)務(wù)因此在原先的物業(yè)租賃管理和產(chǎn)區(qū)停車場管理的基礎(chǔ)上增加了水電檢修業(yè)務(wù)。
二、實習(xí)心得。
經(jīng)過了這一個月的實習(xí)，雖然時間不長，但實實在在地增長了見識，提高了自我。表現(xiàn)在個人能力方面為學(xué)習(xí)了正確處理事情的方式，提升了自我領(lǐng)悟能力。
由于剛走出校門，很多時候只知道“一就是一，二就是二”，過于死板。同時也缺乏在社會上與人溝通以及人情世故等方面的經(jīng)驗。這些不足表現(xiàn)在工作中為難以領(lǐng)會上級旨意，不懂得份內(nèi)與份外事之別，不懂得以恰當(dāng)穩(wěn)妥的方式處理事情。此次實習(xí)之初，我被安排在保潔維修部，工作地點在公司所管理的電力大廈。該物業(yè)內(nèi)的業(yè)主具有非一般的身份是我們的業(yè)主，也是我們的上級領(lǐng)導(dǎo)單位，更是廳級以上干部。因此，在日常工作中應(yīng)當(dāng)倍加謹(jǐn)慎，處理事情要求得體且正確，就算是在一些非?，嵥榈氖虑樯?。比如，在整理會議室時，領(lǐng)導(dǎo)的名字牌的排放要有序合理絕不能出差錯;領(lǐng)導(dǎo)開會時，加茶水應(yīng)當(dāng)盡量不發(fā)出聲音，進出會議室應(yīng)隨手關(guān)門。這是會議接待。比如在前臺接待中，對于來訪人員禮貌相待之外更應(yīng)探明來訪緣由，問清是否預(yù)約，以防推銷人員進入給領(lǐng)導(dǎo)工作造成困擾。當(dāng)然其中有很多的技巧性問題或者說潛在性的東西就需要自己去發(fā)現(xiàn)。雖然所舉之例皆為細(xì)節(jié)，但細(xì)節(jié)有時候也可以決定一切。所以多看，多學(xué)，然后多思，不僅要“三思而后行”，也要“三思而后言”，方為“正道”。
三、以本公司為基點看電力物業(yè)行業(yè)。
物業(yè)管理作為改革和社會發(fā)展的一種產(chǎn)物，在我國已經(jīng)有20多年的發(fā)展歷史。但發(fā)展較快的主要表現(xiàn)在居住物業(yè)和商業(yè)物業(yè)中，相比之下電力系統(tǒng)中的物業(yè)管理水平則較滯后?，F(xiàn)以本公司為基本，談幾點關(guān)于本行業(yè)發(fā)展的個人想法：
1、電力物業(yè)在整個行業(yè)中的優(yōu)勢劣勢分析。
首先電力一般曾為電力系統(tǒng)下的后勤服務(wù)部門，因為對“業(yè)主”了如指掌，能夠全面且準(zhǔn)確的向其提供服務(wù)，有效地減少了糾紛，降低了投訴;其次電力物業(yè)雖然是改制后的產(chǎn)物，但仍然隸屬于電力系統(tǒng)，乃國家企業(yè)。因此其正式員工享受國企待遇，工作穩(wěn)定，福利齊全。利于形成強烈的員工歸屬感，增強企業(yè)向心力。再者，電力物業(yè)在細(xì)分行業(yè)工業(yè)物業(yè)管理行業(yè)中具有絕對的競爭優(yōu)勢。比如本公司的上級單位在九江開發(fā)了新的項目，那么，該物業(yè)的管理方當(dāng)首選本公司。
當(dāng)然，電力物業(yè)的物業(yè)管理亦存在一些問題，主要表現(xiàn)為：
a：人員配備方面：員工整體素質(zhì)上與結(jié)構(gòu)上的弊端。企業(yè)中多為老弱病殘，或者退役軍人，缺乏戰(zhàn)斗力與企業(yè)活力。
b：人員管理方面：公司員工大多具有國企正式員工的優(yōu)越感，往往難以管理，工作效率低下。
c：經(jīng)營機制方面：長期受傳統(tǒng)體制影響，體制僵化，無論是經(jīng)營機制還是管理機制、分配機制等方面都在沿襲過時的做法，鮮少有市場化運作所需的民營型管理機制。
2、發(fā)展思路。
對于電力物業(yè)的發(fā)展，我認(rèn)為最基本的是要全員轉(zhuǎn)變觀念，樹立正確的行業(yè)意識。電力物業(yè)不再是電力系統(tǒng)下的一個下屬部門，而是具有法人資格的經(jīng)濟實體。轉(zhuǎn)變觀念之后，重在引入人才管理機制，做好員工培訓(xùn)與儲備工作。
人才永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展的不竭動力源泉。某知名ceo有言：公司燒毀了，沒關(guān)系。只要我的這些人還在，假以時日定會東山再起。所以公司應(yīng)當(dāng)堅定地在人才上下功夫。為提高工作效率，培養(yǎng)良好的工作氛圍，可試著借鑒民營化運作機制，實行績效考核方法。即根據(jù)資本量的大小和創(chuàng)造加之的多少進行分配和獎勵。充分調(diào)動員工工作積極性。在用人機制上，提倡能者上，平者讓，庸者下，樹立“以績效論英雄“的理念，創(chuàng)造濃郁的工作氛圍。
電力物業(yè)作為整個物業(yè)管理行業(yè)的后起之秀，在電力體制改革的驅(qū)動下，只要全員努力，做到“見賢思齊”，一定會有一個美好的未來!
物業(yè)實習(xí)生工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)踏出求實的校門一年了。在這一年的實習(xí)中，我成長了很多也學(xué)到了很多。記得09年4月份，我懷著激動的心情開始了我的實習(xí)生涯?？赡苁亲约簩⒁x開父母的港灣，獨自面對社會去一展身手，也可能是自己將很快賺上人生的第一桶金而欣喜，凡此種種讓我懷著復(fù)雜激動的心情進入了世邦魏理仕物業(yè)管理處。
該項目位于西三環(huán)北路87號，交通便利，地理位置優(yōu)越。總建筑面積為11萬平方米。世邦魏理仕總部位于美國加利福尼亞州洛杉磯，是“財富500強”和“標(biāo)準(zhǔn)普爾500強”企業(yè)，為全球最大的商業(yè)房地產(chǎn)服務(wù)公司。公司擁有員工超過30000名。
在實習(xí)中我熟悉了大廈的結(jié)構(gòu)，了解了每天的工作事項，當(dāng)有客人出現(xiàn)疑問時應(yīng)面帶微笑，熱情主動問候使用禮貌用語您好，耐心了解客人的來意，根據(jù)客人的需求積極予以幫助，對客人的咨詢應(yīng)細(xì)心傾聽后在作解答，解答問題要有耐心，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意“對不起，請稍等我?guī)湍鷨栆幌隆辈⒓皶r向客人反饋，對于業(yè)主的投訴首先應(yīng)及時放下手頭的工作，熱情的接待請客人入座耐心聽取業(yè)主投訴內(nèi)容，對業(yè)主提出的問題應(yīng)積極幫助聯(lián)系，其次真誠以待相敬有禮，及時處理回訪有序，如果遇到了不講道理的業(yè)主，面對事情的態(tài)度就尤為重要了。自己要耐著性子充滿笑容的和業(yè)主講道理，溝通。讓他們明白做為物業(yè)管理方是本著為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了整個寫字樓的整潔美觀安全來做事的，就算到最后事情沒有處理妥當(dāng)，我相信業(yè)主也不會歸責(zé)于物業(yè)管理方的工作沒做好。
在實習(xí)中我還參與了交房驗房竣工驗收的工作，并知道了辦理裝修的程序，業(yè)主在辦理裝修手續(xù)之前應(yīng)交相應(yīng)的裝修保證金，然后同裝修負(fù)責(zé)人一同辦理裝修手續(xù)，在辦理時需有業(yè)主身份證經(jīng)辦人身份證及業(yè)主委托施工方的營業(yè)執(zhí)照正本資質(zhì)證書等有關(guān)證件復(fù)印件裝修方案填寫房屋裝修申請表。不僅如此，我認(rèn)為一下幾點也是作為物業(yè)管理人員必須要具備的：
1、熟悉該項目基本結(jié)構(gòu)情況和信息。
2、良好的溝通交流能力，懂得察言觀色。
3、掌握一定的裝飾裝修知識和建筑工程關(guān)于房屋方面的知識。
4、在維護公司利益基礎(chǔ)上站在業(yè)主角度考慮問題。
隨著工作時間的不斷增長，也使我明白了物業(yè)管理是隨著市場經(jīng)濟興起的新興行業(yè)，它作為人們的市場化、企業(yè)化、專業(yè)化、社會化方式解決房地產(chǎn)后續(xù)管理的主要手段，越來越凸現(xiàn)其重要性，如今的物業(yè)管理以成為人們買房置業(yè)過程中最關(guān)鍵的因素，隨著人們生活水平的提高，享受物業(yè)管理服務(wù)的意識越來越強了，物業(yè)管理是一種不同其他任何一種服務(wù)類型的服務(wù)，首先服務(wù)和管理合二為一，其次服務(wù)對象非常廣泛服務(wù)內(nèi)容不斷豐富，最后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)千差萬別，具有自生性。
通過工作讓我深刻地體會到做任何事情都必須盡自己最大的努力，也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實，才能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，這段艱難的經(jīng)歷將激勵我在以后的日子更加努力的付出，因為只有付出才有可能獲得成功。
物業(yè)實習(xí)生工作總結(jié)篇四
自20__年7月15日我來到北京誠智慧中物業(yè)管理公司，至今已有一個月的時間。在公司，我被分配到品質(zhì)綜合管理部實習(xí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和師姐的幫助、指導(dǎo)下，本著對公司負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)的原則，我認(rèn)真工作，不斷學(xué)習(xí)，努力做一名合格的員工。以下是我這段時間的實習(xí)工作總結(jié)：
在這期間，我主要學(xué)習(xí)并完成以下幾個方面的工作：了解公司基本情況，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，員工手冊，了解項目基本情況，協(xié)助部門成員做好部門各項工作。其中，協(xié)助經(jīng)理及部門成員做好國際關(guān)系學(xué)院物業(yè)投標(biāo)書、北京碧桂園項目顧問服務(wù)方案是這一個月最主要的工作。這些工作看起來簡單，但做起來需要耐心、用心和細(xì)心。
一個月的時間，說短不短，說長不長，但它可以使人改變很多，學(xué)到很多。剛開始感覺什么都是新的，什么都不會做，以前學(xué)的也用不上。一切都得從頭開始學(xué)，有一種無所適從的感覺。所以每完成一項任務(wù)感覺都很吃力，而且一緊張，總會犯錯誤，給經(jīng)理及部門成員帶來不少麻煩，慢慢的有一種自卑感。但順著時間的推移，在領(lǐng)導(dǎo)及師姐的幫助、指導(dǎo)下，對投標(biāo)文件越來越理解，工作也越來越順利，學(xué)的東西越來越多，給自己增加了一些自信。同時，對自己缺點的認(rèn)識越來越清楚。記得，剛開始編寫投標(biāo)文件，經(jīng)理讓我先看一下投標(biāo)文件初稿，當(dāng)時隱隱有一種興奮感。但當(dāng)我們正式開始做的時候，慢慢發(fā)現(xiàn)做投標(biāo)文件真的很難，他需要多方面的知識，有些知識雖然可以從網(wǎng)上獲得，但有些知識需要多年經(jīng)驗的積累，需要在項目上實踐獲得。在編寫投標(biāo)文件期間，我也慢慢了解到物業(yè)崗位職責(zé)，安保、綠化、清潔、會服等方面的操作流程及標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)方面的測算，投標(biāo)書編寫的流程步驟以及公司狀況等多方面知識，使我對物業(yè)有了進一步了解，進一步堅定了我要在公司好好學(xué)習(xí)工作的決心。
人生是在不斷提高自我中前進的。在這一個月的學(xué)習(xí)工作過程中，我學(xué)到了許多：對計算機操作更加熟練，學(xué)會了word，e_cel的基本操作，了解到物業(yè)投標(biāo)文件如何編寫，工作時要認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，要有積極進取的心態(tài)。我也犯了一些錯誤：工作期間注意力不集中，經(jīng)理布置的任務(wù)不能按時完成，工作過程經(jīng)常出錯。同時，我也進一步認(rèn)識到自己的缺點：普通話不標(biāo)準(zhǔn)，計算機操作不熟練，有觀點不敢發(fā)表，對物業(yè)不太了解。因此，在以后的工作過程中我要不斷研究方法，認(rèn)真準(zhǔn)備，改正錯誤，彌補不足，學(xué)習(xí)經(jīng)驗。糾正普通話，學(xué)習(xí)計算機知識，學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識，敢于發(fā)表自己的觀點。
我是一個內(nèi)向的人，不善于和別人交流溝通，總是在沉默中獨來獨往，因此我初到單位很不適應(yīng)這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境。我內(nèi)向的性格也許在學(xué)校中不會產(chǎn)生太多的負(fù)面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團結(jié)協(xié)作來完成，任何人單打獨斗都很難把工作做好。所以，我的工作做的不是太理想，這使我充分認(rèn)識到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機遇的有效途徑，也許我已經(jīng)習(xí)慣了一個人獨來獨往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是現(xiàn)代社會要求我們每個人要學(xué)會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的良好方式，我會慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，這一切不僅是個人發(fā)展的需要，也是時代和社會發(fā)展的趨勢。因此，在以后的學(xué)習(xí)工作中，要不斷的與經(jīng)理及部門同事交流溝通，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，傾聽他們的教誨，發(fā)表自己的觀點，同時也要多接觸公司的其他同事。
有人曾說：一個人的性格決定一個人的興趣愛好，而一個人的興趣愛好決定一個人的人生軌跡。我內(nèi)向的性格決定了我的興趣愛好：看書，旅游，打乒乓球。書是智慧的源泉，它不僅可以陶冶人的情操、豐富人的知識，而且還可以營造出一片寧靜的天地，給人一種世外桃源的感覺。乒乓球是一種磨練人意志的運動，他不僅能夠鍛煉身體，而且能夠體現(xiàn)出團體合作的魅力，使人感覺舒暢。
在這一個月的工作過程中，我對公司的管理、運營也有一定了解。我感覺公司管理、運營是科學(xué)合理的，但也需要進一步改進。因為物業(yè)管理行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，也是發(fā)展不太完善的產(chǎn)業(yè)，它本身存在著許多不足。我感覺物業(yè)服務(wù)公司最重要的是做好企業(yè)文化，樹立企業(yè)信譽，貫徹服務(wù)理念。無論是住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)還是寫字樓物業(yè)都要全面貫徹“服務(wù)”的理念，做好與業(yè)主的溝通交流。其次，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)加強員工方面的培訓(xùn)，不斷提高員工的物業(yè)管理能力，提升服務(wù)質(zhì)量及效率。最后，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)加強部門之間的協(xié)作交流，以便工作做得更好，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
來到誠智慧中物業(yè)公司工作剛有一月，對公司各個方面還不是太了解，自己也沒有被公司全面了解。希望公司在以后的工作中慢慢了解我，也希望公司能讓我們這批實習(xí)生輪崗工作以便學(xué)習(xí)更多的物業(yè)管理知識。在以后的工作中，我會認(rèn)真工作，不斷學(xué)習(xí)，改正錯誤，進一步了解公司，為公司的發(fā)展進步貢獻自己的一份力量。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。通過一個月的實踐學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多在校園內(nèi)無法學(xué)到的知識，這些寶貴的知識將激勵我在以后的人生路上勇于實踐，開拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎(chǔ)，成為我受益終生的寶貴財富。希望實習(xí)結(jié)束以后，我這張白紙能描繪出宏偉的藍(lán)圖。
物業(yè)實習(xí)生工作總結(jié)篇五
臺州環(huán)雅物業(yè)服務(wù)有限公司是一個純正的物業(yè)公司。公司成立于1998年9月，公司下設(shè)二家分公司，分別為：臺州環(huán)雅物業(yè)服務(wù)有限公司臨海分公司和臺州環(huán)雅物業(yè)服務(wù)有限公司仙居分公司。是一家專門從事住宅小區(qū)、寫字樓、醫(yī)院、高檔酒店、行政大樓物業(yè)管理的專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)公司。近一年來業(yè)務(wù)逐漸增加，隊伍也在不斷擴大。
剛來公司的第一個星期是在總部溫嶺澤國，這一個星期來對公司的規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化有了初步的了解。在澤國在澤國的一個星期里我基本沒做事，白天沒事就上上網(wǎng)，看看公司的資料。在這一個星期里唯一做的是就是去仙居考察項目。本來以為就是去參觀小區(qū)，沒想到是到一個小區(qū)做調(diào)查。原來環(huán)雅有意向要進駐此小區(qū)。接著我和另一位前來實習(xí)的同學(xué)被派到仙居這個小區(qū)協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主代表大會。在業(yè)主代表大會召開后就是我們環(huán)雅進入此小區(qū)。錦繡明珠錦繡明珠小區(qū)該是由浙江萬馬房產(chǎn)集團有限公司控股的子公司開發(fā)，總占地面積390畝，總建筑面積26萬平方米，總投資4.5億元，規(guī)劃總住戶1300戶，居住人口4553人。小區(qū)分別為：春曉苑、聞鶯苑、秋月苑、璽園。共計142個單元，由多層、排屋、小高層、商鋪等組成。多層1151戶，建筑面積153876.78㎡;排屋62戶，建筑面積16139.49㎡;商鋪200間。綠化面積3㎡，其中中心有一個6000㎡的超大型中央景觀休閑綠化帶。小區(qū)配有紅外線監(jiān)控系統(tǒng)、背景音樂、電子巡更、可視對講門、寬帶入戶等配套設(shè)施，另有一個籃球場、健身器材等運動設(shè)施。我們物業(yè)進入時小區(qū)內(nèi)設(shè)備已老化，綠化雜草叢生，整小區(qū)內(nèi)也全是垃圾。
我實習(xí)的崗位就是管理員，工作牌上寫的也是實習(xí)管理員。但我實際上的工作有事代保潔主管，主要負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。沒有經(jīng)驗沒關(guān)系，慢慢學(xué)習(xí)。每天的工作流程就是從主干道巡視到小路，再從中抽查保潔員的衛(wèi)生區(qū)域，督促保潔大姐的工作情況。每遇到業(yè)主主動問好，問問他們的對我們物業(yè)工作的意見建議，遇到垃圾就撿，看到廣告紙條就撕，這已成為我下意識去做的事。小區(qū)單元樓道內(nèi)往年留下大量廣告紙，在保潔部全體員工的努下已被消滅一空。每完成一項任務(wù)，心里有說不出的愉快!
通過經(jīng)理和前輩的教導(dǎo)我還了解到保潔主管的崗位職責(zé)：
1、對物業(yè)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理保潔部門工作并完成經(jīng)理交辦的其它工作;。
4、每天巡檢轄區(qū)，走訪、回訪業(yè)主，征求意見和建議，并負(fù)責(zé)處理相關(guān)業(yè)務(wù)的有效投訴;。
5、檢查并記錄每周所需清潔物品，保證手動清潔設(shè)備經(jīng)常保持干凈，安放整齊;。
8、對新員工和在職員工進行清潔程序和機械使用及設(shè)備維護的培訓(xùn)。幫助其掌握工作技能，勝任工作需要。空閑時我有從事了辦公文員的崗位，主要負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話、整理業(yè)主檔案，等。這期間我的打字速度有了一定的提高，打印機的應(yīng)用也有了一定的了解，學(xué)到了如何加墨。在學(xué)校計算機課上學(xué)到的知識也有了用武之地。
心酸艱苦的一面，在這里開心的時候還是挺多的。還是有很多業(yè)主是支持我們物業(yè)的，我便重新振作精神。任何職業(yè)都有能使工作能力得到提高，也能使心理更加成熟，只有懂得這些，才會去適應(yīng)這個社會的大熔爐。每一個人都有他應(yīng)做的路，只有堅持不懈才才能到達(dá)終點。工作中我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里學(xué)到的跟實踐中差距還是挺大的，我們學(xué)到的還是太理論化了，實際上的業(yè)主所投訴的問題也是很生活化的，圖紙我還是看不懂，對于這門課程學(xué)校也要加強。
通過這次的實習(xí)，為自己打下了堅實的基礎(chǔ)，再今后的學(xué)習(xí)中，我也將更加努力的學(xué)好專業(yè)知識!做一個合格的畢業(yè)生!
物業(yè)實習(xí)生工作總結(jié)篇六
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)極其恩施富源物業(yè)管理公司的協(xié)助下我們期待以久的實訓(xùn)如期進行。上午在富源物業(yè)三樓會議室舉行歡迎儀式，那一刻從我們的臉上看出，富源物業(yè)是同學(xué)們實習(xí)的最佳場地。他們公司跟我們一樣都是經(jīng)過周密的安排和高度重視，做的是那樣的讓人滿意無缺。貴公司經(jīng)濟學(xué)教授袁玉鳴說：恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司于__年月正式登記注冊成立，注冊資本金100萬元，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級三級。公司下設(shè)經(jīng)理室、辦公室、財務(wù)室、工程部、環(huán)境部、保安部?，F(xiàn)有員工120人，其中：管理人員22人，專業(yè)技術(shù)人員26人。管理物業(yè)面積4萬平方米，房屋棟，住戶700戶，行政辦公樓宇4棟，星級賓館1座，水泵房4座、鍋爐房6座，總建筑面積16萬平方米，綠化面積26萬平方米。
公司目前的經(jīng)營范圍有：物業(yè)管理(持證經(jīng)營)、園林花卉經(jīng)營、水電安裝及維修、基建維修、家居裝修、經(jīng)營商場、電力廢舊物資收購及銷售。
恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司是目前恩施州物業(yè)管理企業(yè)中，物業(yè)管理范圍最寬，面積最大，基礎(chǔ)最好，起點最高、綜合實力最強物業(yè)管理企業(yè)。
恩施富源物業(yè)公司的服務(wù)要嚴(yán)格按照以人為本是我們服務(wù)的核心，和諧發(fā)展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務(wù)實、精益求精是我們永遠(yuǎn)的追求，誠信服務(wù)是富源物業(yè)走向社會化、專業(yè)化和經(jīng)營化必備的行業(yè)素質(zhì)。上午這一課主要有兩個目的：其一讓大家對富源物業(yè)公司機構(gòu)設(shè)置、企業(yè)文化建設(shè)、公司運作模式以及企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有個了解;第二讓大家適應(yīng)環(huán)境，緩沖一下。這么周密的安排恩施只有富源能做到，細(xì)節(jié)體現(xiàn)了富源物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)幫子建設(shè)不一般，從上到下無不井井有條。把會議室給我們當(dāng)床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來構(gòu)建社會主義和諧社會呀。把我們當(dāng)作員工看啦上下班實行簽到制時時刻刻為我們安全著想，從公司上層到公司員工每天對我們都進行考核問我們學(xué)到了什么還有那些沒有搞清楚不厭其煩。
這一個禮拜來，我從富源物業(yè)公司管理實際出發(fā)結(jié)合書本知識大體對物業(yè)管理有了一個能讓自己比較滿意的感性認(rèn)識，從客戶服務(wù)《窗口服務(wù)、大廳接待及會務(wù)服務(wù)需要注意的相關(guān)細(xì)節(jié)》;工程維修《鍋爐房及其設(shè)施設(shè)備、給水房、房屋排水系統(tǒng)、地下水箱、電梯房、配電房進行參觀》;安全防衛(wèi)《小區(qū)巡邏、門崗、車輛管理、閉路電視監(jiān)控、消防系統(tǒng)》和物業(yè)環(huán)境管理《小區(qū)保潔、園林綠化》都有了一定了解。只是時間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我們已經(jīng)產(chǎn)生了感情不舍離去，我們走的那一天同學(xué)們都感覺好慚愧沒有給富源物業(yè)公司留下點什么、做點讓人難忘的事好像都沒有，在這里只能說謝謝為我們安排實習(xí)的每一位師傅了。
實訓(xùn)后我對物業(yè)管理的認(rèn)識：物業(yè)管理在我國是一個新興行業(yè)，發(fā)展時間不長，在摸索和實踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權(quán)益關(guān)系領(lǐng)域，各方矛盾和糾紛時有發(fā)生。諸如：物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)商的職能不清，業(yè)主拒交管理服務(wù)費，物業(yè)管理企業(yè)因小區(qū)內(nèi)業(yè)主財產(chǎn)被盜、人身受到傷害而被起訴，物業(yè)管理體制模糊、法規(guī)不健全及物業(yè)企業(yè)義務(wù)承擔(dān)某些社會功能的現(xiàn)象等日益突出，在一定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。規(guī)范物業(yè)管理，提高企業(yè)權(quán)益保護意識，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化、規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務(wù)水平，堵塞各種管理漏洞，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，避免企業(yè)不應(yīng)有的損失。同時，政府相關(guān)部門要加快物業(yè)管理法制建設(shè)，使物業(yè)管理朝著健康的方向發(fā)展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
如何規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)管理企業(yè)權(quán)益保護意識，必須強化如下方面工作：
(1)明確物業(yè)管理委托合同。在合同中，企業(yè)務(wù)必把握細(xì)節(jié)，明確哪些該做，哪些不做;哪些是常規(guī)服務(wù)，哪些是收費項目;權(quán)利與義務(wù)是否對等，例如：物業(yè)管理的保安工作，應(yīng)在合同中明確，只是協(xié)助和配合本地公安機關(guān)維護公共秩序，而不承擔(dān)人身安全、財產(chǎn)保護責(zé)任。
(2)規(guī)范內(nèi)部管理，練好內(nèi)功。企業(yè)必須健全內(nèi)部規(guī)章制度，完善組織架構(gòu)，合理設(shè)置崗位，把好人員招聘關(guān)，系統(tǒng)地對員工進行培訓(xùn)，在員工的思想中培植風(fēng)險意識，最大限度地避免因管理責(zé)任而導(dǎo)致事故的發(fā)生，從而把經(jīng)營風(fēng)險降到最低。如保安員在指引車輛停放時，應(yīng)對車身四周進行巡視，發(fā)現(xiàn)有破損等問題及時向車主指出，以免產(chǎn)生麻煩和糾紛;在停車場對車輛進出的登記一定要完整、齊備。如果把預(yù)防措施做細(xì)做好，管理工作做得周到扎實，那么，即使發(fā)生了丟車事件，企業(yè)就不負(fù)管理責(zé)任也無需賠償。
物業(yè)實習(xí)生工作總結(jié)篇七
實習(xí)支教是我校教學(xué)計劃的重要組成部分，是貫徹理論聯(lián)系實際原則，實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)實踐環(huán)節(jié)；也是對高校教育教學(xué)質(zhì)量的檢驗和信息反饋。
本學(xué)年的實習(xí)支教我擔(dān)任哈巴河縣七所中學(xué)的帶隊工作。通過四個月多月的實習(xí)，使學(xué)生們在社會實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實際工作，增強感性認(rèn)識，培養(yǎng)和鍛煉他們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結(jié)合起來，提高實踐動手能力，同時可以檢驗老師們教學(xué)效果，為進一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗。
回顧這四個多月的實習(xí)工作，感慨頗多。
在指導(dǎo)過程中，我不辭辛勞，對實習(xí)學(xué)生進行個別聽課、指導(dǎo)、座談，深入了解實習(xí)學(xué)生的授課、聽課及班主任工作情況，與實習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交換實習(xí)學(xué)生的各方面信息和了解基礎(chǔ)教育改革的情況等較為綜合的信息。
作為指導(dǎo)教師，我主要是查看實習(xí)生到崗情況，實習(xí)精神狀態(tài)，了解實習(xí)生的詳細(xì)情況，解決他們在教育、教學(xué)中存在的問題，鼓勵實習(xí)生要有緊迫感和責(zé)任意識，抓住這寶貴的實習(xí)機會，鍛煉自己的才華。同時，也注意強調(diào)實習(xí)紀(jì)律，防止各類事故的發(fā)生。
教學(xué)工作情況：
上好每一堂課，是實習(xí)生從事實習(xí)支教工作的核心。在長達(dá)五十天的實習(xí)指導(dǎo)工作，較好地完成了以下工作：
為了保證課堂教學(xué)的質(zhì)量，達(dá)到預(yù)定的教學(xué)目的要求，收到較好的效果，每個實習(xí)小組在個人備課的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮集體備課的優(yōu)勢，大家共同學(xué)習(xí)大綱，鉆研教材，設(shè)計教法，精心試講。通過試講反復(fù)熟悉教材和教案，掌握教學(xué)的步驟和方法，錘煉教學(xué)語言，試寫板書和練習(xí)演示教具，鍛煉講課的膽量。
課堂教學(xué)中，實習(xí)同學(xué)都能較好地把自己所學(xué)的教育理論知識用于課堂教學(xué)實踐，善于根據(jù)學(xué)科的性質(zhì)特點和學(xué)生的實際組織教學(xué)，合理地分配教學(xué)時間，教態(tài)和語言符合實習(xí)課的要求，課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)較為完整合理，過渡自然，不拖堂，重視對學(xué)生進行教學(xué)常規(guī)的訓(xùn)練。大多數(shù)的實習(xí)同學(xué)教學(xué)方法使用恰當(dāng)、精講、精練，課堂氣氛活躍，能調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，使大部分學(xué)生都能達(dá)到教學(xué)的基本要求。實習(xí)同學(xué)都能突出教學(xué)的重點，突破難點，講清教學(xué)的基本概念、法則和公式，重視數(shù)學(xué)技能的訓(xùn)練；能堅持啟發(fā)式教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生獨立思考能力、邏輯思維能力和解題能力，培養(yǎng)學(xué)生獨立完成作業(yè)和自我檢查作業(yè)等良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
輔導(dǎo)是貫徹因材施教原則的重要措施，是教學(xué)實習(xí)中不容忽視的環(huán)節(jié)。實習(xí)同學(xué)，大都能認(rèn)真細(xì)致地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，確定輔導(dǎo)的對象，如發(fā)現(xiàn)他們沒有學(xué)懂，及時予以集體輔導(dǎo)或個別輔導(dǎo)，直到他們弄清楚為止，力求做到當(dāng)堂解決問題。教學(xué)中，每位實習(xí)同學(xué)都認(rèn)真布置、批改作業(yè)。批改正確，改筆工整、清楚，評語恰當(dāng)。并及時記載學(xué)生作業(yè)的優(yōu)缺點，做好輔導(dǎo)、訂正和講評工作。及時肯定學(xué)生作業(yè)中的成績和優(yōu)點，特別對一些有創(chuàng)見的作業(yè)，予以表揚。同時，做好學(xué)生學(xué)習(xí)成績考核和評定工作。通過成績考核和評定，使實習(xí)同學(xué)了解和檢查教學(xué)實習(xí)的效果，總結(jié)教學(xué)的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
班主任工作情況：
班主任工作實習(xí)，是實習(xí)支教的最為重要的部分。通過為期四個月的實踐，使實習(xí)同學(xué)從理論上、實踐中深刻地認(rèn)識到班主任的意義、特點和內(nèi)容，初步地實踐了班主任工作的方式和方法。
實習(xí)同學(xué)對班主任工作態(tài)度端正，思想明確。熱愛兒童，全面關(guān)心學(xué)生在德、智、體、美諸方面的發(fā)展，堅持正面教育，教育學(xué)生耐心、親切、嚴(yán)慈適當(dāng)。深入學(xué)生，能較快地叫出全班每個學(xué)生的姓名，能掌握學(xué)生的一般特點，很快熟悉班級的組織和干部特點。認(rèn)真制定實習(xí)班主任工作計劃，工作中責(zé)任心強，不怕煩、不怕苦，表現(xiàn)出一定的組織能力和教育機智。言行舉止端莊，遵守紀(jì)律，講文明，在學(xué)生中起到了較好的表率作用。
在班級的組織管理中，實習(xí)同學(xué)都較好地做到了：認(rèn)真指導(dǎo)班級的日常工作，對班級日常工作的管理有要求、有檢查；認(rèn)真上好早讀課，課前充分做好準(zhǔn)備，內(nèi)容的針對性強，方法靈活；組織好主題班會，構(gòu)思較好，指導(dǎo)活動的準(zhǔn)備工作中能充分發(fā)揮隊員的主動性、積極性；積極指導(dǎo)本班的課外活動，每個實習(xí)小組在實習(xí)期間組織活動都不少于兩次，活動內(nèi)容符合教育性、知識性、趣味性的要求；個別小組還做了一定的家訪工作，充分協(xié)調(diào)各方面的教育影響。
存在的問題：
盡管通過實習(xí)同學(xué)的努力，在實習(xí)基地學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師的協(xié)調(diào)配合、大力支持、精心指導(dǎo)下，20xx級的畢業(yè)生較為出色地完成了這次實習(xí)支教任務(wù)，但在實教、實做的過程中，還存在許多問題：
一、教學(xué)思想落后，甚至僵化，難以適應(yīng)素質(zhì)教育和基礎(chǔ)教育新課程改革的要求。
二、教學(xué)方式方法呆板，不夠靈活，難以滿足學(xué)生發(fā)展的需要。
三、教學(xué)的基本功還不夠扎實，漢語拼音、普通話有待進一步提高。
四、處理課堂教學(xué)中的突發(fā)事件應(yīng)變能力普遍較差，缺乏教育機智。
五、組織復(fù)習(xí)課、練習(xí)課、作文課的能力普遍較差，個別實習(xí)生還不知如何上復(fù)習(xí)課、練習(xí)課和作文課。
六、個別實習(xí)同學(xué)教學(xué)設(shè)計缺乏自主性、創(chuàng)造性、靈活性，過分地依賴教參和指導(dǎo)教師。
七、班主任工作缺乏主動性、自覺性，許多實習(xí)同學(xué)不會主動了解學(xué)生、制定計劃、組織班隊活動、家訪等。
物業(yè)實習(xí)生工作總結(jié)篇八
人生中的第一份實習(xí)工作的確讓我學(xué)到了很多東西，從高中開始到大學(xué)的每一個暑假我都有出社會打工，但那些都只是讓我增加了社會閱歷，了解了社會上的人生百態(tài)，真正能學(xué)到知識，提高綜合能力的僅屬這次。
通過了總經(jīng)理的面試后，我第一次踏入正規(guī)的公司工作——廣州市德孚潤滑油有限公司，這是一家位于廣州增城新塘鎮(zhèn)的專業(yè)經(jīng)營工業(yè)潤滑油的公司，目前為香港進口潤滑油（皇牌）的廣東省總代理，殼牌統(tǒng)一潤滑油的廣州總代理，是美孚、殼牌、長城、昆侖廣州東區(qū)的倉儲式營銷超市。它屬下有4家分公司，擁有370多平方米的辦公場所，現(xiàn)有員工總?cè)藬?shù)約50人。來到這個完全陌生的公司，看見陌生的同事面孔，沒有緊張，沒有害怕，反而充滿激情地期待著對這份全新工作的投入，對這個具有挑戰(zhàn)性的地方的認(rèn)識！因為我知道盡管這家公司并非很大，卻是足以讓我成長，讓我發(fā)展的地方！
德孚公司本著“客戶至上，誠信經(jīng)營”的服務(wù)宗旨，努力追求成為一流的潤滑油銷售服務(wù)公司。恪守“務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、團隊、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，提供一流的產(chǎn)品質(zhì)量，樹立一流的企業(yè)形象。徳孚充分發(fā)揮人才、產(chǎn)品、服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢，實現(xiàn)與客戶、合作伙伴、員工的價值最大化，為員工創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展機會，為客戶創(chuàng)造價值，使徳孚成為客戶值得信賴的長期合作伙伴。這樣一個有著自己濃厚的企業(yè)文化的公司給我提供了難得的實習(xí)機會，在這里，公司的各種管理方法、流程以及管理者之間的上下層關(guān)系可以說是我們現(xiàn)實社會中一個縮影的充分體現(xiàn)，這為我這個即將要踏進社會的學(xué)生來說，無疑是打下了堅實的就業(yè)基礎(chǔ)。
在德孚我擔(dān)任一個業(yè)務(wù)文員的職務(wù)，其實也相當(dāng)于公司的宣傳委員吧，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的包裝設(shè)計、招牌設(shè)計和安排制作、網(wǎng)站建設(shè)和推廣、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)視頻制作等等，都多少涉及到公司的門面問題。從這個職務(wù)我認(rèn)識到其實專業(yè)并不是很重要，只要你能在學(xué)校里學(xué)到自己感興趣的，并學(xué)精學(xué)透，那些方面將會成為你出去工作的鋪路石，就像設(shè)計、計算機這些并非我的專業(yè)，但我卻能在工作中有發(fā)揮的余地，當(dāng)然現(xiàn)在的我還不能與專長于這些的人相提并論，所以還是要繼續(xù)努力從各方面加強自己！
實習(xí)了一個多月，令我感悟最深的是所學(xué)到的管理能力和知識。在學(xué)校學(xué)了很多有關(guān)管理是理論知識，如企業(yè)管理、公共事業(yè)管理、市政管理等等，這些理論在我們腦海中堆積成了一座座高山，但都比不上實踐中所學(xué)習(xí)到的深刻具體！實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這是十分正確的，寒窗苦讀十幾年，還不如出門實操一天！在我剛進公司時，總經(jīng)理就已經(jīng)批準(zhǔn)我參加經(jīng)理會議、主管會議、專員會議等，讓我真正站在管理角色的高度考慮事情，了解公司的管理模式和管理制度，充分發(fā)揮自己的主觀能動性去解決所發(fā)現(xiàn)到的問題。剛開始聽著各部門經(jīng)理和專員的報告，腦子里感覺是一頭霧水，對公司制度和業(yè)務(wù)問題實在是不了解，因此在接下來一段時間我都主動問助理和秘書或者翻閱公司宣傳單逐步逐步地認(rèn)識公司，并和公司的同事們搞好關(guān)系，從各方面深入剖析公司的運作和發(fā)展形式。后來我終于可以在會議上參與進去，適當(dāng)發(fā)表自己的一些見解和建議，為公司貢獻一點微薄的'力量，這也是一個成長的過程。
在德孚公司上班，我遵守著公司的規(guī)章制度，明確自己的職責(zé)權(quán)限，在工作中不斷地探索著管理的方法，并且有總經(jīng)理、助理、秘書等的幫助，令我從中吸收了很多精華：
首先，一個公司的建立必須要有完善的制度、明細(xì)的崗位分工和工作流程，當(dāng)時我們聽老師說了后就點點頭，聽是聽進去了，但現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)原來在公司運作中要真正完善公司的制度和明確各自崗位的職責(zé)是那么重要以及執(zhí)行起來是有一定難度的。很多制度制定出來，但結(jié)果卻由于部門的連接問題，還有很多突發(fā)狀況的出現(xiàn)，令制度很難堅決實施，而且還經(jīng)常會有矛盾的出現(xiàn)，于是我們決定簽定約定書、承諾書等證明大家對這項制度的支持，無論是什么情況都不能違反約定，否則按承諾實行懲罰，這就令制度的實施更加嚴(yán)謹(jǐn)了。崗位職責(zé)也是明文列出，讓公司上下都清楚每個人的職責(zé)和授權(quán)范圍，工作權(quán)限就更加明確，更加清晰化了。
其二，在公司安排的培訓(xùn)中讓我懂得了團隊精神的重要性。正所謂：眾人齊心，其利斷金！團隊的成員們只有團結(jié)起來，發(fā)揮大家的智慧和力量，任何事情都很容易攻破。就如那個報數(shù)pk，雖然只是簡單的報數(shù)練習(xí)，卻考驗著大家對這個集體的重視程度，只要有一個人稍微不集中精神就會錯報、慢報或跳報數(shù)字，從而使這個隊輸?shù)舯荣悺Ｖ挥写蠹叶枷蛑粋€目標(biāo)努力，遇到問題大家一起討論解決，遇到障礙大家互相協(xié)助共進退，每個人都全身心地投入到團隊中去，這樣的團隊才是好團隊，才有可能取得最終的成功！
其三，我還學(xué)會了溝通，學(xué)會處理好身邊的人際關(guān)系。出到社會所面對的人、事、物與學(xué)校是有很大出入的，社會上什么樣的人都有，我們不能期待所遇到的都是同學(xué)般單純的同事，他們都有自己的獨特的利益觀和個人生活習(xí)慣，不要等著別人來跟你交流，無論去到哪里，主動與身邊的人溝通是很重要的，這是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。如果工作時沒有跟同事相處融洽，那么工作就很難做得開心，做得順暢。所以不管我遇到刁難我的人，忽視我的人，還是討好我的人，我都會保持著微笑，用欣賞的眼光看待身邊的人，努力改善與同事之間的關(guān)系，我不求能相處得多么深入，只求在我工作的這一兩個月能給他們留下好的印象。
其四，公司的文化對我影響很大，譬如公司員工每天早會都會喊的成功咒語：“對同事的嚴(yán)格是種關(guān)愛，對同事的忽略是對他最大的侮辱！”這句話真的很有道理，對同事不聞不問，搞什么活動、做什么事都忘記同事的存在的話，這種忽略是對他極大的不尊重，將心比心，自己被他人忽略的感覺是十分不好受，就會顯得自己在這個公司或者在其他同事眼中一點都不重要，這就會嚴(yán)重打擊積極性，所以不管是面對新同事還是老員工，都要給予相當(dāng)?shù)年P(guān)注和關(guān)心。在同事相處中，嚴(yán)格要求對方，嚴(yán)格監(jiān)督他的工作進度和工作結(jié)果價值，就像我們公司每天首尾相連互相監(jiān)督日報表，每周檢查周計劃和上周工作完成情況等，若有未完成目標(biāo)的就得負(fù)連帶責(zé)任，這就會讓對方在被嚴(yán)格監(jiān)督中感受到那份壓力進而產(chǎn)生動力，不斷努力地朝著自己的行動目標(biāo)前進，讓他不斷地成長，不斷地完善自己，這無疑是對他的一種真切的關(guān)愛。
其五，在對同事嚴(yán)格的同時，當(dāng)然也要對自己嚴(yán)格，這是我從總經(jīng)理身上學(xué)到的！他不論是在工作上，還是家庭上，甚至是自己的生活都要求很嚴(yán)格，他會將那些所學(xué)習(xí)到的道理完完全全運用到自己身上。譬如發(fā)表對某項問題的意見時他總是要求自己和員工要說自己所做，做自己所說，無論是討論什么都是要根據(jù)自己的實際情況來提出建議，自己做不到的就不要說出來，否則那些都是一堆空話，不會產(chǎn)生任何價值，反而浪費時間。又譬如他為家里研究制定家規(guī)，這就表明他對家里人的嚴(yán)格程度；還有他讓我?guī)退矣嘘P(guān)智商、情商等評價的資料好讓他對自己評價到位，將好的地方的發(fā)揚，不好的地方就接受大家的監(jiān)督在規(guī)定期限內(nèi)改善；對自己承諾過的事情他總是堅守承諾，不給自己找借口的機會，像承諾過開會遲到要做俯臥撐，他會說到做到，當(dāng)場就做，這也表明了他對自己的嚴(yán)格程度?？匆娺@樣的總經(jīng)理，我也深受感染，我也學(xué)會嚴(yán)格地要求自己，以前我們是寫日記甚至是周記、月記，現(xiàn)在我就變成寫時記了，記錄一天中每個小時的工作情況和進度，確保每個小時內(nèi)所做的事情都與工作有關(guān)，都與目標(biāo)有關(guān)，不給自己懶惰的理由！而且在朋友相處上我也是嚴(yán)格遵守承諾，現(xiàn)在我也經(jīng)常對他們說：“要堅守承諾，不要找借口！”這是對自己的尊重，也是對對方的尊重！
其六，在工作中要懂得數(shù)字量化的重要性！譬如目標(biāo)的制定要量化：每天打多少個電話；這周招聘到多少個業(yè)務(wù)員；這個月收到多少應(yīng)收款；挖掘到多少個新客戶，下單量是多少等等，這就令自己的目標(biāo)具有明確性，而不是說“跑多點業(yè)務(wù)，發(fā)多點信息”之類模糊不清的話，這樣對應(yīng)的目標(biāo)是不清晰的，不會產(chǎn)生動力的。不僅是目標(biāo)，還有每天工作的計劃、工作內(nèi)容的安排等都要做到量化，將各方面都做到具體明確。在量化之后就要問自己“做不到怎么辦？”做不到就要對自己做出嚴(yán)厲的懲罰，對自己狠一點，從而提高工作的積極性和主動性，向量化的目標(biāo)沖刺！
在這期間我還學(xué)到了很多，總之一切盡在我腦海中，永遠(yuǎn)不會忘記，而且這些所學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗會在我今后的工作中發(fā)揮出極大的作用！德孚公司給予了我很多，特別是要感謝湯總對我的欣賞，他對我的工作給予大力的指導(dǎo)，還教導(dǎo)了我很多做人做事的道理，讓我在工作中產(chǎn)生極大的動力，相比之下我覺得我所奉獻的太少了，而且在工作中還存在很多不足的。
當(dāng)公司的同事坐在一起做360度鉆石評價時，我是做筆錄的，但我更想?yún)⑴c進去，我想聽聽大家對我的優(yōu)缺點評價，好讓我更深入地了解自己。我知道我在公司更多的是投入到工作中，與同事們的交流不夠深入，應(yīng)提高與他人交際的主動性；還有與上級之間的協(xié)調(diào)能力不夠強，一個招牌的制作要與總經(jīng)理、客服經(jīng)理、廣告商協(xié)調(diào)，本來是預(yù)計一個星期可以正式投入制作的，但由于很多細(xì)節(jié)上要經(jīng)過那么多人的協(xié)商修改，這就令我頭痛不已了，后來就拖了一個多星期，最后還因亞運檢查而暫緩制作，這方面真的考驗到了我的協(xié)調(diào)性了，確實還有待提高；工作的激情度也不夠高，在受到上級鼓舞的時候我會很有激情，很有動力地去工作，但總是三分鐘熱度，激情的保持時間不長，這對工作也會有一定的影響；工作目標(biāo)不都明確具體，就如總經(jīng)理所說沒有養(yǎng)成做好工作計劃的習(xí)慣，這會使工作的進度很難把握；學(xué)習(xí)力不足，工作了一個多月，對公司產(chǎn)品的認(rèn)識還是很淺陋，對公司的業(yè)務(wù)流程還是知之甚少……很多不足之處需要我不斷地改善，今后要要在工作中和生活中不斷地修煉自己，不斷地提升自己。
這次的實習(xí)真的讓我收獲很大，讓我認(rèn)識到經(jīng)營一家公司、管理一個團隊的不容易，它所需要的各種能力都有待我去提高，有待我去發(fā)掘、發(fā)展。我會將我學(xué)習(xí)到的東西運用到實際生活和將來的工作中，并將需要改進的地方不斷完善，讓自己成為更加優(yōu)秀的人，為將來的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。
物業(yè)實習(xí)生工作總結(jié)篇九
在綿德中學(xué)高二（10）班實習(xí)期間，感慨頗多，剛開始的時候我總希望快點結(jié)束，現(xiàn)在真的結(jié)束了，又真有點不舍了。舍不得那群可愛調(diào)皮的學(xué)生，舍不得那些指導(dǎo)老師，舍不得這一個月來的實習(xí)生活，畢竟這一個月來的實習(xí)生活教了我們很多東西。
特別是在擔(dān)任班主任期間，有人說，做老師不當(dāng)班主任的話，就失去了讓自己提升能力的機會。真的是這樣嗎？以前不覺得，實習(xí)完后，有了一點點體會，因為我們是一個五個實習(xí)生的，所以班主任是輪著來當(dāng)?shù)摹２贿^，在實習(xí)生活的一開始，班主任吳宇老師就讓我們每個人都先當(dāng)了班主任。他給我們五個實習(xí)生每人都安排了10個交流對象（有成績好的也有成績不怎好的學(xué)生），讓我們根據(jù)剛結(jié)束的月考成績以及他們在高一下學(xué)期分班的時候的最后一次考試成績，去和他們交流，過后還要寫一份總結(jié)。
實習(xí)生活剛開始，我們也沒什么上課的任務(wù)，只是聽課而已，不用備課，所以比較輕松。在那些學(xué)生的早讀或者課間時間去和他們交流。當(dāng)然，在要和他們交流之前，肯定要先對這個學(xué)生做個比較全面的了解。雖然不能了解全部，但可以通過兩次的成績對比，多少知道一些那些的學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。
所以，在老師交代完任務(wù)之后，我們就開始工作了，對自己要負(fù)責(zé)的那十個學(xué)生的前后兩次成績作對比，看其是進步還是退步，看其有什么優(yōu)勢或弱勢，應(yīng)該在哪一方面著手去和他們交流。準(zhǔn)備工作做完之后，就要和他們交流了。
通過交流，發(fā)現(xiàn)那些學(xué)生其實都挺想學(xué)好，就是基礎(chǔ)不太好，而且可能是普通班，各科成績都不怎么好，特別是英語，班平均分也只有31分左右，而我的交流對象大部分英語成績都是十幾分。同時，雖說是理科班，但他們的理科成績也并不理想。聽一些學(xué)生說，班里很多同學(xué)是因為不想背文科的知識，所以才選擇理科的，其實他們的理科也并不怎么好。所以就造成他們的成績整體水平比較低。
基礎(chǔ)差，要補的東西非常多，不是一朝一夕就能做成的，需要很大的毅力去堅持，去努力。而且他們又處于比較稚嫩的時期，比較迷茫。有些愛學(xué)習(xí)的學(xué)生還好，倒比較配合，可能心中比較明確自己的目標(biāo)，在老師的鼓動下，更認(rèn)真地去總結(jié)、學(xué)習(xí)了。也有些學(xué)生甚至不知道自己為什么而讀，也不知道該怎么做，整天只想一些與學(xué)習(xí)無關(guān)的東西。其中個別學(xué)生對我們這些實習(xí)老師挺抗拒的，他不愿意和你交流，不想把自己的想法告訴你。這讓我多少有點不知所措，因為以前也沒碰到這么多學(xué)生，沒辦法，不管他們其中的一些怎么不愿意，我還是和他們交流，不過，其中我會去觀察一下他們到底喜歡什么，和他們聊他們喜歡的東西，這樣就少了一些陌生感，在日常的學(xué)習(xí)生活中去鼓勵他們，還監(jiān)督他們學(xué)習(xí)英語，因為英語是他們最弱的科目，有些同學(xué)甚至已經(jīng)產(chǎn)生了放棄的心理。在監(jiān)督他們的時候也和他們做朋友，在給他們改周記的時候，給他們寫評語的時候鼓勵他們，慢慢地，大家也漸漸熟悉起來，成為了朋友，這樣工作也比較好做了。該瘋的時候瘋，該正經(jīng)的時候正經(jīng)，大家相處得也挺融洽的。從表象上看，他們還算是比較認(rèn)真吧。但也存在一些隨便應(yīng)付的學(xué)生，因為他們認(rèn)為實習(xí)老師都只是三分鐘熱度，過后就沒什么了。過后，做班主任都是和歡琪一起合作的，我們倆一起合作得很愉快，互相幫助照應(yīng)。每天監(jiān)督他們早讀或早練又或是晚練。學(xué)生一個緊接著一個地認(rèn)識，當(dāng)我已經(jīng)認(rèn)出全班的同學(xué)的時候，實習(xí)也就結(jié)束了，我的班主任工作也隨之結(jié)束了。
總之，希望我在綿德中學(xué)擔(dān)任班主任期間，能幫上一個學(xué)生，我也知足，因為我知道短短的一個多月的實習(xí)根本不能幫他們解決什么問題，而且他們的問題大部分都是長期留下來的，不是一時半會能解決的。作為班主任就要去了解學(xué)生，想法設(shè)法地去幫助他們解決問題，不管在學(xué)習(xí)上還是生活上，不僅要教他們知識，更重要是教他們怎么去為人處事，特別是語文老師。
（一）、課上：
在課上，我努力將自己備課中學(xué)習(xí)到的和聽老教師講課所學(xué)到的知識精心的取其精華然后傳授給學(xué)生，不敢懈怠每一個知識點。其次，將在大學(xué)所學(xué)的知識努力滲透到課堂中。另外，時刻注重孩子的思想教育，做好班級文化建設(shè)。我覺得一名優(yōu)秀的人民教師，不僅注重孩子的思想教育還要時刻關(guān)注孩子心理素質(zhì)的培養(yǎng)。初一孩子，處于從小學(xué)到中學(xué)的過渡時期，所以孩子的心理轉(zhuǎn)變和心理需求值得我們倍加關(guān)注和正確引導(dǎo)。
（二）課外：
課下我盡心盡力，認(rèn)真?zhèn)湔n，上好每一節(jié)課，認(rèn)真判作業(yè)，自習(xí)課進班輔導(dǎo)。雖然每個班一周只有兩節(jié)生物課，但讓我真正感到了做為一名教師的責(zé)任感。從備課到上講臺講課，我不敢有任何怠慢。
真正吸引孩子喜歡自己的課堂，必須自己的課堂教學(xué)水平能引起他們的興趣。因此，每節(jié)新課之前都會聽實習(xí)學(xué)校老教師的一堂課，從而在教學(xué)方式和教態(tài)上學(xué)到很多課本上永遠(yuǎn)學(xué)不到的知識。另外，在備課中，我會準(zhǔn)備一些笑話和符合初一年級的知識水平的幽默的語言，以防他們上課覺得乏味而睡覺，并且用搞笑的語言、順口溜、比喻等巧妙的方法讓他們更好的記住知識點，這樣使他們記憶的更牢固。其次，在學(xué)生的課堂反應(yīng)上，認(rèn)真揣摩孩子的知識水平，從而在教學(xué)中的用語和舉例能貼合他們的知識世界。并且我注重了如何控制好一節(jié)課的課堂氛圍，這樣既不會亂班又不失活潑，因此孩子們也特別喜歡我的課。
在這要感謝金華中學(xué)的兩位指導(dǎo)老師郅麗光老師和李夢瑩老師對我的幫助，無論從課堂教學(xué)到課堂管理都讓我學(xué)到很多課本上學(xué)習(xí)不到的知識，讓我學(xué)會了如何上好一節(jié)生物課。聽課是我這學(xué)期實習(xí)的核心工作之一，幾乎每節(jié)正課講課之前都會聽課，聽自己指導(dǎo)老師的課，學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)思路和教學(xué)方式。在課上，我學(xué)習(xí)了很多老教師多年來總結(jié)的教學(xué)精華，并且基本了解到孩子的易錯點，從而確定了上課需要強調(diào)的知識點。更多的學(xué)習(xí)老教師沉著穩(wěn)重的教態(tài)，這是我一個新教師所比較缺乏的。在課下認(rèn)真總結(jié)，找指導(dǎo)老師虛心請教自己教學(xué)中遇到的各種問題，從而補充自己的漏洞和知識點。每次老師都會提出意見和建議，因此我受益匪淺。另外，有時會聽不同年級的課，聽不同學(xué)科的課，向他們學(xué)習(xí)如何教授知識點，如何使整堂課連貫，如何引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，吸引他們注意力等等。
我做好每一節(jié)的習(xí)題，備好每一堂課，備好每一個環(huán)節(jié)，給孩子們上好他們?nèi)松械奈ㄒ坏拿恳惶谜n。
在教學(xué)中我很重視與學(xué)生的思想交流，多與學(xué)生談心，和每一個學(xué)生真正成為朋友，讓他們尊重我，理解我，喜歡我。也就因為這樣，我學(xué)會了怎么和學(xué)生交流，另外，清楚了這些學(xué)生的想法才能更好開展我的各項工作。走近他們的心里，他們就會發(fā)自內(nèi)心喜歡我，從而更喜歡我的課堂。
還記得第一次公開課的時候有正副校長、正副主任等等十多位領(lǐng)導(dǎo)和老師聽我的課，我鎮(zhèn)定自如、落落大方的授課得到很高評價。但是，我知道自己每次講課之前，我需要把每一句話、每一個字清清楚楚的寫在紙上，生怕在課上說錯話。因此，無形中導(dǎo)致了背教案這種現(xiàn)象，也很難改正這個缺點。直到期中考試之后，在和我的所有學(xué)生里分?jǐn)?shù)最低的一位學(xué)生進行試卷分析時，孩子說了一句話“老師，您講的太難了，聽不懂”，使我大徹大悟，給沉浸在所帶兩個班級期中成績排名為年級第一第二的驕傲感中的我當(dāng)頭一棒。我靜下心來徹徹底底的反思自己的教學(xué)方式，指導(dǎo)老師也說過，因為所授課的孩子年齡較小，加上第一次接觸生物，所以上課用語不能用“大學(xué)式”的過于專業(yè)語言，有些內(nèi)容要轉(zhuǎn)化為孩子們能接受的語言。我開始反思自己的教學(xué)行為，決定以后堅決改變備課方式，不要那種說完上一句想我下一句該怎么說的“背誦式”教學(xué)，而應(yīng)該先把所授知識理清一條思路，再用最通俗的專業(yè)語言給學(xué)生講明白，即“不要為了講而講，要為了讓學(xué)生明白而講明白”。我覺得這是最大的教學(xué)收獲，這將是我在以后的.教學(xué)實踐中最受益終身的。
另外，由于經(jīng)常給別的老師代課，所以初一16個班都有教過。正因為如此，也發(fā)現(xiàn)這些班級的授課方式是截然不同的。有的班學(xué)生整體水平比較高，我就可以講快點，多擴充點課外知識；有的班可能學(xué)生的基礎(chǔ)比較薄弱，這時，我就會放慢講課的速度，上課多提問，多落實。所以，我知道了“因材施教”這一原則，這也是我需要謹(jǐn)記的。
在傳統(tǒng)教學(xué)模式中學(xué)習(xí)成長的我，在實習(xí)前對于新教學(xué)理念的貫徹落實一直存在各種迷茫。通過自己真正的教學(xué)，一點點解決遇到的各種問題，使我從模仿“主體是學(xué)生”的模式開始教學(xué)，到最后試著真正掌握，我一步一個腳印走來，真正理解了新教學(xué)理念的真正內(nèi)涵。金華中學(xué)提倡“337”教學(xué)模式，多次聽了當(dāng)?shù)乩蠋煹墓_課之后才懂得這所學(xué)校的教學(xué)理念的創(chuàng)新之處。在教學(xué)中我努力真正把課堂交給學(xué)生，使學(xué)生成為課堂的主人，讓學(xué)生自主探索，合作交流，努力做到老師成為他們真正意義上的引導(dǎo)者，指路燈。這種模式的課堂不僅能夠培養(yǎng)學(xué)生的自主探究精神，還能培養(yǎng)學(xué)生的合作交流能力，從學(xué)生的要我學(xué)變?yōu)槲乙獙W(xué)，減少了課堂的枯燥乏味，多了一份創(chuàng)新和活力。但這種模式老師的課堂設(shè)計非常重要，老師怎么設(shè)計，學(xué)生基本就怎樣做。經(jīng)過這一段時間的實習(xí)，在課堂設(shè)計方面我有了很大的提高，如問題設(shè)計，問題銜接，多媒體利用方面。在一次學(xué)校組織的探究性實驗錄課教學(xué)活動中，自己從教學(xué)設(shè)計到實施，準(zhǔn)備了整整一周，因此在探究性實驗課方面，我的教學(xué)設(shè)計和教學(xué)方式也有了很大的提高。
總之，無論在教學(xué)還是生活中，我真心關(guān)愛每一位學(xué)生，用心去和每一位學(xué)生相處，讓他們真正感受到老師的愛。用我的心照亮他們的內(nèi)心世界，讓他們喜歡課堂，喜歡學(xué)習(xí)。
物業(yè)實習(xí)生工作總結(jié)篇十
20xx年7月，我大學(xué)畢業(yè)進入了拱運公司實習(xí)。實習(xí)時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫忙下，我漸漸融入拱運這個大家庭中，現(xiàn)就實習(xí)工作體會總結(jié)如下：
1、進入公司的前三個月，我有幸參加了公司制度匯編工作。在匯編整理過程中，我學(xué)習(xí)了解了公司各部門有關(guān)規(guī)章制度和工作流程，這為我們以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
2、經(jīng)過參與有關(guān)勞動爭議案的證據(jù)收集整理工作，以及參加了集團勞動保障法律知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)和《xxxx》培訓(xùn)和珠海市企業(yè)文化協(xié)會舉辦的合同法、物權(quán)法講座，給了我在工作中進一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識和法律實務(wù)的寶貴機會。
3、努力學(xué)習(xí)文秘寫作知識，經(jīng)過網(wǎng)上查閱、書刊雜志、新聞廣播等方式進一步扎實寫作功底。
1、做好日常工作。自從事車站綜合部文秘工作以來，我從復(fù)印打印、文件收發(fā)、會議記錄做起，進取向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教工作中碰到的問題，努力做到眼勤、腳勤、腦勤。
2、做好文書寫作工作。文秘工作的寫作量比較大，異常是今年本部門人事發(fā)生變化后，寫作工作驟然增加。為及時完成工作，我自愿利用下班時間草擬各項文字材料，包括起草了車站八屆一次職代會、20xx春運工作總結(jié)、20xx年實習(xí)工作總結(jié)、車站勞動競賽方案等各類總結(jié)、計劃、方案、規(guī)章制度。
3、協(xié)助公司法務(wù)工作。按照上級要求，進取協(xié)助公司法務(wù)人員收集整理各項證據(jù)材料，認(rèn)真做好勞動爭議等案件的訴訟材料準(zhǔn)備工作。
4、做好宣傳報道工作。收集整理勞動競賽征文，及時報道重大節(jié)假日好人好事，制作勞動競賽、安全生產(chǎn)月、禮貌服務(wù)月和桂林班線開班多期展板。
綜合部工作的規(guī)律就是不規(guī)律，事項繁多，為避免和減少遺漏有關(guān)工作，經(jīng)過建立個人工作備忘錄和工作日志，建立公文流轉(zhuǎn)電子登記本，制作《物品采購審批表登記簿》等方式，晚上文秘工作有關(guān)工作流程。
要想做好綜合部文秘工作，單靠坐在辦公室里是出不來，還需要更多得深入了解各部門工作業(yè)務(wù)，了解生產(chǎn)一線的實際情景。雖然在這一年里自我對生產(chǎn)一線和各部門情景有所了解，但需要進一步學(xué)習(xí)觀察。僅有這樣才能把讓文字表述有活的靈魂，而不至于流于空洞。
拱運公司的改革發(fā)展為我們成長提高供給了難得的機會，公司良好的工作環(huán)境和人性化管理讓我們真切體會到自我是企業(yè)的一分子，在今后的工作中，我將繼續(xù)腳踏實地，不斷學(xué)習(xí)，努力工作，在企業(yè)成長提高的同時，實現(xiàn)個人的成長提高。
物業(yè)實習(xí)生工作總結(jié)篇十一
半年的實習(xí)結(jié)束了。經(jīng)過這段時間的實習(xí)，我得到了全面的鍛煉。實習(xí)過程也讓我完成了一個學(xué)生，提高了自我獨立能力，獲得了運用這些知識的能力，從而為以后正式走出社會打下了堅實的基礎(chǔ)。
這幾天我學(xué)到了很多：除了學(xué)習(xí)中式餐飲的服務(wù)程序和技巧，粵菜的特點和種類，還可以學(xué)習(xí)一些課堂上很難學(xué)的東西：如何處理好自己和酒店的利益關(guān)系，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整心態(tài)。更讓我意識到的是，作為一個服務(wù)員，我應(yīng)該有很強的服務(wù)意識。在和一位部門經(jīng)理的聊天中，經(jīng)理提到了服務(wù)意識，我很贊同他的觀點：“服務(wù)意識不僅要求服務(wù)員有為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的想法和愿望，還應(yīng)該對同事有同樣的意識?！笔堑模@才是“服務(wù)意識”的真諦，這才是一個服務(wù)員真正素質(zhì)的體現(xiàn)。從一個初出茅廬的學(xué)生，逐漸熟悉了酒店的組織架構(gòu)、人事關(guān)系、企業(yè)文化，也讓我慢慢適應(yīng)了這個社會。
我一直以做一名服務(wù)人員為榮，因為我們每天都在幫助別人，我們的客人從我們這里得到驚喜，我們也在客人的驚喜中找到豐富的生活。我們可能沒有很多錢，但一定不能窮，因為我們充滿智慧、信息、責(zé)任、助人、忠誠和信譽。當(dāng)然，我們也有一個充滿愛的家庭，這一切構(gòu)成了我們今天的生活。其實，豐富的生活并不難發(fā)現(xiàn)，它就在我們帶給別人的每一個驚喜中。更讓我開心的是，酒店工作人員那么熱情友好，他們也不因為我們是實習(xí)生就對我們momo。
生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通可是的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自我最能夠了解大家的心境，因為他們能站在員工自我角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的心里話。”
實習(xí)是結(jié)束了，但無論是此刻的實習(xí)，還是以后的工作，我們都會為自我以往是一名服務(wù)員而驕傲，我們的精神就像是紅棉一樣綻放。
物業(yè)實習(xí)生工作總結(jié)篇十二
畢業(yè)在即，實習(xí)工作也快接近尾聲，為了對自己這段時間的工作情況做一個詳細(xì)的.說明，特將此段時間的銷售實習(xí)情況總結(jié)如下：
1、對所學(xué)理論知識進行實踐，發(fā)現(xiàn)問題并努力解決，提高分析事情和解決問題的能力。
2、鍛煉自己必要的社會工作能力，培養(yǎng)適應(yīng)社會環(huán)境和自我管理的能力。
3、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題，確定合適的畢業(yè)論文課題。
在超市和蘇寧電器各連鎖店做電腦的促銷工作，因為我是計算機專業(yè)學(xué)生，在推銷與講解計算機相關(guān)知識方面還是有一定的優(yōu)勢，做起來也會有一定的興趣!
由于是剛開始接觸，所以所要完成的工作就是每天根據(jù)需要到各個蘇寧電器城或者是超市去做銷售。我們的大概流程是這樣的，以兩天為一單位，我們在工作前一天都要到指定地點進行培訓(xùn)，然后分配明天大家的銷售地點，然后工作兩天，第三天再來接受培訓(xùn)，并上交銷售情況報表，再進行銷售地點的分配，依此類推。
在銷售過程中會遇到不同的人，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待我們，這就要求我們有很強的應(yīng)變能力。還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定，所以在工作過程中也結(jié)交了許多朋友，可謂是樂在其中!
但是我個人認(rèn)為對我挑戰(zhàn)最大的就是，記住每款機子的價格，都要打幾折，打折后的價錢，還有就是，假如一款機子是17寸顯示器，我若是換成19寸的，差價應(yīng)該是多少，還要記住每款機子的貨存量。我覺得要背下來這些東西是最痛苦的!不然就要去專門記這些的一個小本本上挨個的查!很麻煩!
在短短幾個星期的實習(xí)中，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為臨促不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
但在實習(xí)工作的同時也發(fā)現(xiàn)了一些小問題，比如說我們總是要到總公司接受培訓(xùn)，上報銷售清單，還有我們要很費勁的記那些不同的價格和貨存量。所以我覺得有些東西還是有途徑可言的。比如說我們可以設(shè)計一個完全一體化銷售的網(wǎng)站，臨促在網(wǎng)站里注冊會員，到時候就可以網(wǎng)上進行視頻培訓(xùn)。然后有一個全方位的維護，顧客無論問哪個價格，只要一搜索，很快就能出來，并且銷售記錄隨時刷新，這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當(dāng)然這只是我不成熟的想法，所以還是希望可以在畢業(yè)論文設(shè)計的過程中，不斷研究，不斷完善。
實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負(fù)責(zé)任的人!
到今天三個月實習(xí)期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于二零零七年四月二日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職，負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到國盾傳媒這個團隊中來了。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力;責(zé)任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作。
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
在實習(xí)期間，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系，可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學(xué)著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
1.子夜時段項目。
在子夜時段準(zhǔn)備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?，在整個婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業(yè)，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進行了詳細(xì)調(diào)研，了解到國家對婚介行業(yè)的要求，對銷售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對婚介公司調(diào)研之外，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。
通過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實用性強的用工崗位信息。
2.華泰項目。
根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo)，前期我主要負(fù)責(zé)針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。
3.印章媒體項目。
隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項目的全面啟動，針對政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會，與南京平面媒體經(jīng)濟方面的記者建立初步關(guān)系，與李桂榮一起關(guān)于督促快報記者在快報上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿?，F(xiàn)代快報已發(fā)表完成。
經(jīng)過這幾個月，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經(jīng)驗方面還有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
管理主要工作：
我作為銷售組的一名成員，同時承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。
1.流程制定：配合張清、季海強完成市場調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。
2.年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒08年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國盾公司的定位。08年各項目的實施目標(biāo)。
3.部門會議會議紀(jì)要：前期完成了每次會議紀(jì)要的編寫。每次的會議紀(jì)要，確定會議紀(jì)要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀(jì)要的時候，能提高自己的總結(jié)概括能力，對自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識。
4.日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作。每天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地了解日報該怎么寫。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財務(wù)預(yù)算的制定。
6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。
7.值日檢查：完成每天的值日檢查。
對國盾規(guī)劃理解：
公司的目標(biāo)是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè)，其營業(yè)指標(biāo)達(dá)到世界五百強之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺，讓人們以最小的代價滿足最大的需求。公共信息平臺可以節(jié)約很多資源，節(jié)省人力，物力，財力，為企業(yè)或者個人謀取更多利益，滿足最大的需求。我們所要建立的公共信息平臺是公司進行信息收集和運營、以供人們進行信息使用和匯總的平臺。建成公共信息平臺本身不是戰(zhàn)略目的，是為了達(dá)到愿景的一個手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價值。
公司的價值觀是要求每一個員工把工作當(dāng)事業(yè)，擁有主人翁的心態(tài)，有明確的目標(biāo)感和使命感，盡自己最大的努力等等。我認(rèn)為一個有團隊精神的團隊才是真正成功的關(guān)鍵，不管遇到什么問題，我們一起解決。自己的努力是必須的，但只有團結(jié)一致，才有成功的可能性。
對傳媒規(guī)劃理解：
國盾傳媒要做的不是傳統(tǒng)意義上的傳媒公司，她不同于現(xiàn)存的廣告公司、制作公司、公關(guān)公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什么去整合上述的公司呢?國盾傳媒不生產(chǎn)產(chǎn)品，只有靠創(chuàng)意和概念。我們生產(chǎn)創(chuàng)意，然后通過創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤，實現(xiàn)創(chuàng)意的價值。由此可見，策劃好的創(chuàng)意，再對好的創(chuàng)意進行完美的包裝，是國盾傳媒的核心競爭力，也是我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實現(xiàn)，我們在中間起到調(diào)節(jié)作用。
雖然這個項目剛開始，但整體框架和目標(biāo)定位已經(jīng)很明確，并且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統(tǒng)媒體，積累運作經(jīng)驗，同時積累運作資金，再發(fā)展成新媒體并進行專業(yè)化運作，直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式，為國盾公司的總戰(zhàn)略方針服務(wù)。
幾個多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個人主義較強，隨意性較大;。
2.有時候辦事不夠干練;。
3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;。
4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。
國盾傳媒現(xiàn)在分為內(nèi)容研究組、媒體合作組、營銷策劃組和統(tǒng)籌管理組。我是被安排在媒體合作組和營銷策劃組里，配合陳旻工作。媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合，以媒體為主，政府為輔，包括電視、報紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò)以及各種新媒體和廣告及制作分包公司。政府資源公司有專門的部門整合，媒體組起到配合作用。營銷策劃組的主要工作是研究商業(yè)模式，理解消化內(nèi)容組的項目方案，拿出行之有效的營銷方案，解決如何向合作方推銷項目產(chǎn)品，包括政府、媒體、合作方等等?？己藰?biāo)準(zhǔn)：每年拿出多少有效的營銷方案。在接下來的時間里，近期工作主要是從南京媒體著手，制定計劃什么時間與什么樣的媒體建立合作關(guān)系以及制作適合職介欄目的有效營銷方案。
這是我的第一份工作，這幾個月雖然時間不長，但我還是學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正自己的缺點，爭取在各方面取得更大的進步。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)公司的薪金福利情況，在轉(zhuǎn)正之后，工資能有所調(diào)整。懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
找工作電話銷售。
一：對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二：要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
三：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
四：今年對自己有以下要求。
1：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。
4：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
6：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
7：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
9：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
10：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
11：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
銷售中的溝通技巧可以讓銷售人員更多的更好的了解客戶的消費心理，也就可以更好的去設(shè)計銷售策略，順利的完成銷售目的，但是銷售中的溝通除了正常的人與人情感的溝通，同時也加入了銷售的目的，因此，對于銷售中的溝通技巧越來越受到銷售人員的重視。
在這里為大家收集了一份銷售中的溝通技巧，用望、聞、問、切來展現(xiàn)溝通的各個要訣，我們一起來看一下。
這其中包括專心地傾聽和適時地確認(rèn)。在與客戶電話聯(lián)系或是面對面交流時，一定要專心而認(rèn)真地聽客戶的講話，一定要帶有目的地去聽，從中發(fā)掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。
在聽的過程中適時地插問，一方面表達(dá)了對客戶的尊重和重視，另一方面有助于正確理解客戶所要表達(dá)的意思。確保銷售人員掌握信息的正確性和準(zhǔn)確性，可以達(dá)到很好的溝通效果。
觀察的技巧貫穿于整個銷售過程中，尤其是在與客戶建立良好關(guān)系時，很有價值。在與客戶溝通過程中，客戶的一個眼神、一個表情、一個不經(jīng)意的動作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個優(yōu)秀的銷售人員一定要善于把握，并適時地給予回應(yīng)。同樣，客戶周圍的環(huán)境，具體可以指他的辦公室的布局和陳列風(fēng)格，也在一定程度上也反映了該客戶的行為模式，為如何與之建立長期關(guān)系提供了必要的信息。使用這些信息和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立與客戶的關(guān)系，并決定下一步該怎么做。
在獲取一些基本信息后，提問可以幫助銷售人員了解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出決定的因素。
同時在溝通氣氛不是很自然的情況下，可以問一些一般性的問題、客戶感興趣的問題，暫時脫離正題以緩解氣氛，使雙方輕松起來。
時機成熟時可以問一些引導(dǎo)性的問題，漸漸步入正題，激發(fā)客戶對產(chǎn)品的興趣，引起客戶的迫切需求。比如，如果不及時購置該產(chǎn)品，很可能會造成不必要的損失，而購置了該產(chǎn)品，一切問題都可以解決，并認(rèn)為該項投資是非常值得的。這就是引導(dǎo)性提問最終要達(dá)到的效果。這時作為銷售人員就需要從客戶那里得到一個結(jié)論性的答復(fù)，可以問一些結(jié)論性的問題，以鎖定該銷售過程的成果。
在與客戶溝通的整個過程中，要與客戶的思維進度的頻率保持基本一致，不可操之過急，在時機不成熟時急于要求簽單，很容易造成客戶反感，前功盡棄;也不該錯失良機，在該提出簽單要求時，又擔(dān)心遭到拒絕而貽誤機會。
解釋在銷售的推薦和結(jié)束階段尤為重要。
在推薦階段，為了說服客戶購買而對自己的公司、產(chǎn)品、服務(wù)等作出解釋和陳述，以達(dá)到訂購目的。在談判過程中，即銷售接近尾聲時，會涉及許多實質(zhì)性問題，雙方為了各自的利益會產(chǎn)生些分岐，這就給雙方達(dá)成最終協(xié)議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要及時合理地磋商和解釋來化解。
所要解釋的內(nèi)容不可太雜，只需包括為了達(dá)到解釋目的的內(nèi)容。解釋要簡明，邏輯性強。當(dāng)需要解釋細(xì)節(jié)時，應(yīng)避免不痛不癢的細(xì)節(jié)，該展開的一定要展開，該簡潔的一定要簡潔，尤其在向客戶推薦時，不能吞吞吐吐。
成功解釋的關(guān)鍵是使用簡單語言，避免太專業(yè)的技術(shù)術(shù)語，尤其是對你的客戶來說不清楚的。只有你的客戶明白這些術(shù)語時，使用才是適合的，同時也要適當(dāng)?shù)氖褂?，避免不必要的差錯。
談話的表情要自然，語言和氣親切，表達(dá)得體。說話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。第三者參與談話，應(yīng)以握手、點頭或微笑表示歡迎。
談話中遇有急事需要處理或離開，應(yīng)向談話對方打招呼，表示歉意。
一般不要涉及疾并死亡等事情，不談一些荒誕、離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情?？蛻魹榕缘模话悴灰儐査齻兡挲g、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價格等私人生活方面的問題;與女性顧客談話最好不要說對方長的胖、身體壯、保養(yǎng)的好之類的話;對方反映比較反感的問題應(yīng)保持歉意。
物業(yè)實習(xí)生工作總結(jié)篇十三
在20xx年1、2月，我主要做的工作是做宣傳，并有多篇文章在眉山日報、青神日報刊登；深入農(nóng)村了解婦女兒童的狀況，為她們送溫暖；參與留守兒童親情活動的開展；參與巨人網(wǎng)絡(luò)集團等組織開展的“助學(xué)天使”活動申報，在500多名申報者中，入圍前30名。
來到促進一個月后，除了做項目的申報和宣傳等工作外，也開始經(jīng)常深入到鄉(xiāng)下，入戶走訪留守兒童的家里，了解情況，為他們送去書籍，帶去溫暖，為他們送去精神糧食；進行了留守兒童項目前期調(diào)研，開展留守兒童親情活動，在活動中，被留守孩子們的話語所感動，被留守兒童親情活動的場景所流淚，被孩子們天真爛漫的笑臉?biāo)腥?，讓我明白活動的開展有了很好的效果，也讓我思考未來活動開展的創(chuàng)新性。
在活動中，有很多人和事讓我感動不已。除了感動外，更讓我深知關(guān)于留守兒童這個項目肩負(fù)的重大責(zé)任。在留守兒童親情活動一個真情告白環(huán)節(jié)中，其中一對母女的告白讓在場人的眼淚奪眶而出，母親：“盈盈，媽媽這幾年都不在你身邊，你不要怪我，我是沒得辦法，必須出去打工掙錢，因為還有你弟弟…..”女兒：“媽媽，我不會怪你，你在外這么多年，就是覺得你很辛苦…….”話語未止，母女倆哭著擁抱在了一起。這個環(huán)節(jié)除了給母親和孩子表達(dá)愛的平臺，也讓讓母親和孩子進行了心靈的溝通。
還有一次暖冬下鄉(xiāng)活動中，為留守兒童和婦女送去書籍，村民們幫忙搬運書籍并說道：“你們不辭辛苦又一次的來到了我們這偏遠(yuǎn)的小山村，為我們送來了溫暖，還為留守婦女、留守兒童送來了精神糧食，真的不知道說些什么，太謝謝你們了?！睆乃麄兊脑捴姓娴哪芨杏X到他們是多么的淳樸，從心底發(fā)出的感激之情。其實我們做的不夠多，但在他們看來我們的一點點付出可能就會給他們帶來更多的收益。
在這3個月里我真的覺得自己成熟了很多，我明白了很多待人處事的道理，同事們熱情工作的態(tài)度感染著我，領(lǐng)導(dǎo)們和藹可親的教導(dǎo)指引著我，工作上不斷出現(xiàn)的難題磨煉著我，我深深感到這支團隊的力量。尤其是袁主席，不管是工作中還是生活上，凡事考慮的很周全，做事追求完美的她讓我在工作中更加嚴(yán)厲要求自己，面對工作，隨時要有緊迫感，這樣才能積極干事。實習(xí)就是讓你更加了解人生，讓自己在挫折和委屈的環(huán)境下成長這樣才能事半功倍，最重要的就是擺正自己的心態(tài)跟態(tài)度。我覺得來到這里選對了，因為在這里遇見的人和事一定會比其他地方來的多和不同，就看自己是如何處理，我相信我在袁主席的帶領(lǐng)下一定能讓自己在以后的道路上受益甚多。
從12月到現(xiàn)在，在我實習(xí)的單位——青神鄉(xiāng)村婦女兒童合作發(fā)展促進會轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)了3個月，時間過得那么快，真的很像人們長說的那句話：光陰似箭，日月如梭。在這段時間里，學(xué)習(xí)了很多，也收獲了很多，實習(xí)前期的我?guī)е鴮媸聵I(yè)未來美好的憧憬和自己規(guī)劃的“宏偉藍(lán)圖”，可深入到實踐中，深知公益事業(yè)的不易。社會，是一所沒有圍墻的課堂；實踐，是一種無形的磨煉。這期間讓我對機構(gòu)的看待成熟了許多，公益事業(yè)不是平常人想象的那樣讓人一路順心，這其中坎坷不少，但也讓我深知責(zé)任的重大，留守兒童、留守婦女的問題急需改善。
如果實習(xí)生項目可以重新開始，我仍會選擇在青神鄉(xiāng)村婦女兒童合作發(fā)展促進會。
如果由我管理實習(xí)生項目，我會像npi那樣，經(jīng)常與機構(gòu)和實習(xí)生聯(lián)系、溝通，不間斷的從機構(gòu)和實習(xí)生中了解情況，傾聽建議。組織參訪活動，讓機構(gòu)取的經(jīng)驗，讓實習(xí)生互相溝通。
此外，我也會跟機構(gòu)溝通、聯(lián)系，看能否有讓機構(gòu)和機構(gòu)之間取得合作的項目，共同一起協(xié)作做項目，讓真正合作的影響大于機構(gòu)利益的影響。
物業(yè)實習(xí)生工作總結(jié)篇十四
白駒過隙，來到中車已經(jīng)快半年了，半年里我在這里收獲了很多，工作上學(xué)習(xí)了許多新的知識，并且在慢慢的用在工作中，生活里認(rèn)識了許多的新朋友，可以一起開心的玩耍，以下是我半年的實習(xí)總結(jié)：
職業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后，我被分到了總裝分廠，之后我在期間學(xué)習(xí)了分廠的各項管理規(guī)定。要嚴(yán)格遵守公司5s管理規(guī)定，保證公司室內(nèi)清潔衛(wèi)生，遵守辦公室內(nèi)規(guī)章制度。認(rèn)真跟著師傅學(xué)習(xí)專業(yè)知識，認(rèn)認(rèn)真真去完成每一項工作。注意要儀表整潔，著裝得體，穿戴配發(fā)的勞保用品，在生產(chǎn)車間要佩戴安全帽，在室外不亂扔垃圾、煙頭、果皮。按規(guī)定時間就餐，兩人成行，三人成列，不擁擠推搡，不喧嘩，不破壞樹木花卉。經(jīng)常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴(yán)格約束自己的行為。打卡上下班，不能遲到早退。此外嚴(yán)格遵守公司的保密協(xié)定，不能把公司的文件資料發(fā)送給外面的人。
分廠培訓(xùn)之后我被分到了地鐵項目組內(nèi)裝，項目主任分配給了我?guī)煾荡拚?，然后師傅給我們還找了個車間師傅孫師傅，開始正式的工作周期了。這期間，我學(xué)會了看懂wbs，知道了如何去讀取wbs含義，了解了地鐵這塊整個車的工藝流程，然后跟著師傅下車間一個一個的去看了一遍，熟悉了工藝流程，給我們講解了圖紙上面的專業(yè)術(shù)語對應(yīng)的生產(chǎn)實際是什么器件，知道了如何去找車位。然后，就是學(xué)會了發(fā)通知，要及時把每天的通知發(fā)到對的地方，發(fā)完之后要簽字。接著就是學(xué)習(xí)了erp系統(tǒng)的使用，師傅讓唐工來教的，學(xué)會了怎么去刷工單，把物料清單對比生產(chǎn)清單，cios的生產(chǎn)訂單信息到010a的提交物料。然后還學(xué)習(xí)了如何去改圖改文字，此外我們還學(xué)習(xí)了檢查防松標(biāo)記。在車間實習(xí)期間，我們跟著孫師傅學(xué)習(xí)了門裝方面的知識，了解了門的解鎖原理，下壓的作用以及知道了擺臂絲桿等門這方面的專業(yè)術(shù)語。
在地鐵項目組，我在師傅指引下學(xué)到了許多新的知識，這段期間我們分工段進行了學(xué)習(xí)：
1、涂裝工段
技術(shù)室安排葛向陽葛工帶我們?nèi)チ送垦b工段進行學(xué)習(xí)。第一道工序走的是噴砂、車體的底漆，噴砂用的磨料是棕剛玉；接著是車底、車內(nèi)底漆；阻尼涂料的涂刷，這個作用第一個可以吸收噪聲，第二個就是可以隔熱，用的是波士膠和水性阻尼漿，總共有兩遍阻尼涂料的涂刷；然后看了下膩子的涂刷工藝，中間穿插了車體的防寒和耐電弧絕緣的涂刷；看了中間層的和車底面漆，然后車體面漆，總共兩次，最后一個是分色。涂裝里面的危害元素比較多，所以即使戴上口罩也非常刺鼻。
2、組裝工段
組裝工段是孫師傅帶我們學(xué)習(xí)的，主要去了門班、頂板班、司機室內(nèi)裝班、客室設(shè)備班以及骨架班。主要看了門班，覺得門班也是最容易出現(xiàn)問題的，從最細(xì)節(jié)處的公差，到門系統(tǒng)的故障問題，在運行過程中，由于門開閉的次數(shù)也較為多，所以門也是一個特別敏感的環(huán)節(jié)。在頂板班觀看了工人師傅安裝整個頂板的過程，主要注意的一個就是公差的問題，大約在2mm左右，還有就是注意螺絲的扭緊和涂打防松標(biāo)記。在司機室內(nèi)裝班看了中頂板、側(cè)頂板的安裝，隔門的安裝，以及逃生門的安裝，在看側(cè)頂板的時候發(fā)現(xiàn)側(cè)頂板下拉的時候因為尺寸會與電氣柜擦碰。接著去看了客室設(shè)備班，座椅的安裝，利用預(yù)埋的螺栓安裝，燈具的安裝，擋風(fēng)扶手及擋風(fēng)玻璃的安裝，吊環(huán)安裝，廣告框的安裝，制動閥罩的安裝。
3、電氣工段
技術(shù)室安排了李凱李工帶領(lǐng)我們?nèi)ル姎夤ざ螌W(xué)習(xí)了一天。從車上配線看起，一般來說都是鋁管管路，其中看的新加坡smart沒有管路，捆扎直接連到電氣柜，他的高壓和低壓線分開，所以就沒有任何的電流干擾，對于國內(nèi)的來說如果沒有鋁管電路，一般來說就是加了絕緣套來減少影響。接著去車上接線，接線的匹配。接著去了車下的配線，線管的安裝，走線，然后設(shè)備件的連接，特別說了粗線在車下的弧度要達(dá)到彎曲的半徑要求，不磨不抗，端子不受力，這樣可以有效保護電路。此外，還講了施工過程中鋁屑會帶來很多嚴(yán)重問題，甚至導(dǎo)致短路。
4、準(zhǔn)備工段
準(zhǔn)備工段跟著楊辰世楊工帶領(lǐng)我們參觀了一下。了解了銅管用來走水，鋁管走線，鋼管走氣，這些都是利用了材質(zhì)的特性?？戳酥苿友b置的管道安裝，如何與風(fēng)缸連接，從tms系統(tǒng)給出信號送到g閥s閥，給出空氣信號，控制空氣壓縮機以及風(fēng)缸，通過制動裝置（制動閘）實現(xiàn)制動。之后捎帶了管鉗工段的受電弓的安裝，一般來說，有一個輔助空壓機是給升弓用的。
5、調(diào)試工段
調(diào)試工段主要是由劉工帶的，有調(diào)試班的班長介紹我們?nèi)チ私庹{(diào)試的整個工序。班長給我們講了tms，控制整車的運行，發(fā)送給各個端口信號完成指令。整車是如何供電的，一般來說有三種供電方式，第一種是受電弓供電，第二種就是集電靴供電，第三種就是外接750v高壓電源，750v主要用于靜調(diào)。一般來說受電弓在戶外用的比較普遍，其中廣州6號線戶外用的集電靴，在戶內(nèi)在用受電弓，主要是為了安全性能考慮，還有受電弓是屬于蓄電池供電。還有就電機轉(zhuǎn)向的問題，目前為止沒有特別好的解決方案，無法進行有效的檢測。
6、辦公室
辦公室內(nèi)部基本上全是師傅教的。學(xué)會了打通知，辦通知，刷工單，查料，篩明細(xì)。一般來說打通知就是看前面，如果是臨字的就是班組，改字的就是部類，生產(chǎn)明細(xì)、方案、車體的就找項目負(fù)責(zé)人。
10月份的實習(xí)內(nèi)容如下：
1、組裝工段重點工序的學(xué)習(xí)
繼上個月粗略的學(xué)習(xí)了一輛車從進入總裝分廠到最后出廠的整體流程后，這個月我重點看了師傅帶的組裝工段，重點看了門班的重點工序客室側(cè)門安裝，從開工前的準(zhǔn)備開始，使用風(fēng)動吸塵器，抹布；接著檢查車體尺寸，使用剛直尺，港卷尺，鉛錘和水平尺；接著安裝毛刷，利用棘輪扳手，風(fēng)動攻絲機和風(fēng)動鉆孔機；接著安裝及調(diào)整機構(gòu)，使用棘輪扭矩扳手；接著是安裝門檻，下導(dǎo)軌，使用膠槍；然后是安裝及調(diào)整門班，這個過程比較注重實際，既要滿足性能要求，還得盡可能的滿足公差標(biāo)準(zhǔn)，所以這個也是門班的重點問題；接著安裝解鎖裝置，需要四角鑰匙，十字行螺絲刀；最后清理現(xiàn)場，不能留下各種鋁屑。
側(cè)門安裝成為重點工序也是因為它是最容易出現(xiàn)問題的，從最細(xì)節(jié)處的公差，到門系統(tǒng)可能會出現(xiàn)的故障問題；運行過程中，門開閉的次數(shù)也較為多，因此門也是一個特別敏感的環(huán)節(jié)。
2、辦公室的工作
這個月大部分的時間都是在辦公室里面度過的，除了每天處理內(nèi)裝班組的通知外，周一和周四會負(fù)責(zé)打印通知，臨字通知看班組，改字通知看部類，聲場明細(xì)，方案，車體看項目負(fù)責(zé)人。這個月和同事一起篩選了溫州市域，氫能源以及香港t251的緊固件明細(xì)，做工序劃分，配臺看板。除此之外由于唐工的出差，師傅讓我先試著帶了壁板班，處理班組的日常事務(wù)，工裝的定制，日常的通知改圖，班組提不了看板進行查詢原因，沒有刷工單就進行刷工單，解決班組的施工困難，如果沒有做bom就通知技工部做料。
3、ttt培訓(xùn)和公司產(chǎn)品電氣系統(tǒng)原理分析培訓(xùn)
這個月參加了兩個培訓(xùn)，ttt是海問公司來培訓(xùn)的，學(xué)到了如何使用話語正確的和別人交流，如何做一個合格的演講者，讓別人去接受你的想法，最后我覺得那個ppt的制作介紹很好，對我很有用；月末參加了周大師的公司產(chǎn)品電氣系統(tǒng)原理和分析的專題電氣類講座，收益匪淺，重點介紹了動車組電氣系統(tǒng)的6大部分，通過產(chǎn)品的共性進行分析，增強理解，提高性能。
到11月份的時候已經(jīng)開始習(xí)慣了技術(shù)室的工作，不斷學(xué)習(xí)和實踐了新的知識，不斷提高工作能力。
1、技術(shù)室的工作
這個月已經(jīng)開始逐步的學(xué)習(xí)班組的管理，主要去的班組有壁板班、門班和客室設(shè)備班。本月我負(fù)責(zé)整理了11月份的臺賬整理歸檔，和同事一起篩選了新加坡t251、佛山南海y05以及青島2號線和氫能源sfy06的圖紙，制作了他們的臺賬，更新了壁板班、交車班、司機室內(nèi)裝班的標(biāo)準(zhǔn)化管理表，協(xié)助師傅處理回修活的原因檢查，有時班組領(lǐng)料會出現(xiàn)異常，這個時候我們需要幫班組進行處理，保證生產(chǎn)的正常運行。一般在手頭的通知完成之后，會去班組處理改圖通知，更新圖紙的版本，監(jiān)督通知的執(zhí)行，保證班組的規(guī)范化施工。
2、車體分廠和轉(zhuǎn)向架分廠參觀實習(xí)
十一月份，我們總裝技術(shù)室在姚主任的帶領(lǐng)下，去了轉(zhuǎn)向架分廠和車體分廠進行了為期兩天的實習(xí)。參觀了轉(zhuǎn)向架的制造流程，看見了轉(zhuǎn)向架的三圍定位工裝，輪軸的精打磨，整個測量扭力的機械手臂，廠房制作流程流程自動化程度偏高，沒有緩沖區(qū)。接著我們?nèi)チ塑圀w分廠，從地板的制作，車體的制作，最后的淋雨實驗，粗略的知道了整個車體的制造流程，也加深了我對整個地鐵安裝的了解深入。
a、回修活的處理：第一次接觸回修活這類的事情，感覺技術(shù)室的工作還是一個與人打交道特別多的地方，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)處理沒有完好的活，有些活需要和班組溝通才能了解到底是怎么一回事。同時，我們在處理回修活的時候要有自己的理解，不能被別人帶著跑，做事情需要更加果決點。可以采取先硬后軟的方式處理，在處理好事情的同時也不至于下次不能打交道。
b、碰劃傷:
問題描述：這個月遇到一次壁板班的門立罩被劃傷，口子較大比較明顯。
分析原因：廠家的頂板上的毛刷存在質(zhì)量隱患，輕易的就能滑動，出來后造成劃傷。
解決方案：頂板班讓廠家過來修，提報質(zhì)量隱患。
c、司機室側(cè)頂板下拉時與電氣柜摩擦：北16司機室側(cè)頂?shù)陌牖⌒螤顚?dǎo)致在維修的時候，下拉時側(cè)頂板會與電氣柜相互摩擦，很容易出現(xiàn)問題，師傅說的方法是：找了根系繩系在側(cè)頂板上面，保證不與電氣柜刮擦。
d、調(diào)試時候電機轉(zhuǎn)向的問題:動車的一個轉(zhuǎn)向架上面有兩個電機，一輛車就有四個電機，偶爾會出現(xiàn)四個不同步的情況，這樣有可能就出現(xiàn)3拖一的情況，造成動力不足。暫時沒有太好的解決辦法，我覺的通過傳感器微檢測可能會檢測到電機的轉(zhuǎn)向。
e、班組無法題看板:出現(xiàn)這個情況一般來說，我們先查下bom，如果工程部沒有做就讓工程部做物料回來再刷工單就行了，如果工程做了但是還是提不了，那么有可能是沒有刷工單這個情況就直接我們來刷下工單就行了，如果我們也刷了但是還不行就有可能是工程部工藝路線做錯了，基本上看co03就可以查出來，簡單點可以看工藝原定路線，如果路線還在涂裝基本上就是沒有做工藝路線了。
物業(yè)實習(xí)生工作總結(jié)篇十五
x月份的日子過得飛快，如同馬路上疾駛過的車輪子般，轉(zhuǎn)瞬即逝。眨眼間不看就一月去了，誰曾想這原本是慢得如同蝸牛般在爬的暑假生活呢。有事兒做的感覺就是不一樣凡響。小小感慨下這一來個月，那滋味兒真是又酸又甜，更有苦有辣，咋么說也得總結(jié)一個，也不枉我一番汗水下去，免了那拋于腦后之憂。言歸正傳，既然是月小結(jié)麼，那么下頭我就具體匯報下這一個月來的工作情景。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是：
（1）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作；
（2）負(fù)責(zé)工傷工作；
（3）辦公室部分寫作和臨時工作。
經(jīng)過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)本事、流暢的文字寫作本事、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)本事、靈活的處理問題本事、有效的對外聯(lián)系本事、大型活動的策劃及籌備本事。在原先的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，此刻親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，經(jīng)過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情景。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在這個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，本月從未遲到早退，用滿腔熱情進取、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自身的團隊合作精神。我對自身的人生有了進一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自身，以便自身以后的人生道路越走越精彩。
回顧這一個月來，有錯誤，也有笑容，有熱情，也有幸喜。實習(xí)其實也就是一個相互學(xué)習(xí)的過程，工作考驗了我，我也得到了學(xué)習(xí)。這次實習(xí)是個加厚人生閱歷，值得珍惜的一個好機會、要么就不做，要做就要做到我所能到達(dá)的最好。所以很慶幸本身能找到這份實習(xí)的工作，固然時間不長，但還是取得了鍛煉，事實上部門工作總結(jié)怎樣寫，看清了本身的不夠，在學(xué)校學(xué)的東西都沒有用上，可是在工作中學(xué)到了不少的新學(xué)問，也鍛煉了本身的各方面的本事。
物業(yè)實習(xí)生工作總結(jié)篇一
xxxx市xxxx食品有限公司成立于20xx年，地處江西省xxxx市下崗職工創(chuàng)業(yè)園區(qū)，占地面積兩畝，員工二十余名。公司前身為xxxx市xxxx副食品批發(fā)部，歷史二十余載。公司主營業(yè)務(wù)為副食品的銷售，即承接某些品牌的代理權(quán)。目前，公司旗下xxxx市代理品牌有娃娃哈系列產(chǎn)品，中糧香谷坊食用油系列，xxxx市龍共產(chǎn)品系列，xxxx市羅山豆腐乳系列。公司市場銷售網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍廣、銷售終端的數(shù)量多，銷售模式引領(lǐng)xxxx市同行業(yè)。
實習(xí)工作是參與娃哈哈新產(chǎn)品的銷售及宣傳，主要負(fù)責(zé)xxxx市xxxxxx六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，銷售對象為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售及批發(fā)商鋪。日常工作流程為，估計當(dāng)日銷售產(chǎn)品品種及數(shù)量并裝上小型貨車，驅(qū)車到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場進行銷售工作。銷售工作的內(nèi)容為：向店主介紹新產(chǎn)品能夠吸引消費者眼球的特點，和店主相對注重的價差（售價和進貨價之差），再盡力說服店主購進新產(chǎn)品銷售；倘若店主同意購進，則需書寫銷售清單包括產(chǎn)品品種，各產(chǎn)品數(shù)量及單價及各單品總金額，并將所購產(chǎn)品選擇合適的位置陳列，最后清點并核對店主支付的銷售金額；若不同意，則努力讓店主對新產(chǎn)品有一定的認(rèn)識，便于自己下次銷售工作的順利進行。
實習(xí)收獲：
1。商場如戰(zhàn)場，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在銷售工作中，知己，站在消費者角度了解新產(chǎn)品的獨特之處，產(chǎn)品能為消費者提供哪些好處，新產(chǎn)品價格的公正公道之處；知彼（店主及消費者），單件產(chǎn)品價差的多少能滿足店主，店主的銷售量情況，消費者的購買能力及消費需求。
2。做銷售是人與人之間溝通的過程。因此銷售人員需具備良好的溝通能力，如何從容淡定的面對各種不同喜好、不同性格、不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產(chǎn)品，是一項很專業(yè)的技巧。
3。確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問。這點在與客戶溝通攀談中易于打消其顧慮，進而容易接受銷售員及銷售產(chǎn)品。
4，。副食品代理行業(yè)的簡單分析；各代理商銷量的主要來源于重大節(jié)日，如春節(jié)，端午，中秋等，親朋好友走家串戶攜帶禮品，整袋（旺旺袋裝品）和小箱（金典，真果粒等）的知名品牌商品容易受到消費者的追捧。隨著科技的發(fā)展，演變出來的消費品種也越來越多，商品琳瑯滿目，競爭越來越激烈。
代理商的成功往往需要長時間的堅持，因為消費者接受產(chǎn)品的過程是漫長的。產(chǎn)品的質(zhì)量及價格定位是決定能否暢銷的關(guān)鍵因素，還有生產(chǎn)企業(yè)做市場能力和產(chǎn)品的宣傳等。由此可見，代理商很多時候是被動的，受制于生產(chǎn)商。代理商別稱“高價的搬運工”代理商幫生產(chǎn)企業(yè)將商品搬運到消費者手上，賺取相對高價的搬運費。當(dāng)然這個“搬運”附加銷售成分，畢竟代理商的銷售對象是各終端商鋪店主。
實習(xí)體會：實習(xí)期間日復(fù)一日的銷售工作，從陌生無從下手到掌握銷售技巧，習(xí)慣適應(yīng)銷售工作的過程中。使我明白選擇了就得學(xué)會面對，而面對僅僅是需要踏出的第一步；在陌生的環(huán)境中，少不了的是舉足無措處處碰壁，此時不應(yīng)該消極逃避，應(yīng)用積極的態(tài)度去接受并解決困難，從而獲得寶貴的經(jīng)驗，經(jīng)驗是一把利器，是所向披靡能從容解決問題的法寶，是每一個人最應(yīng)該向前輩學(xué)習(xí)的東西以助于用最短的時間適應(yīng)每一種新環(huán)境。勇敢的面對，積極的態(tài)度，寶貴的經(jīng)驗僅僅是適應(yīng)環(huán)境的三個方面。而要在新環(huán)境里取得成功，則需時刻分析了解環(huán)境的變化，研究與選擇合適的改變方式；環(huán)境在改變，變化的世界，而不變的是原則，問題和困難是普遍存在的，而他們的解決之道永遠(yuǎn)都建立在普遍，永恒，不證自明的原則之上。這些原則膚淺的認(rèn)為是不抱怨，寬容，和諧，誠實，滿足，內(nèi)方外圓的為人處世之道。機會和運氣我不認(rèn)為是上帝的贈予，就像天上不會掉餡餅，即使有人把餡餅扔了也得扔在你腳下，你還得愿意撿起來才可能是你的。所以每一個人最應(yīng)該完善的是自己。
物業(yè)實習(xí)生工作總結(jié)篇二
此次實習(xí)的單位名稱為南昌中業(yè)興達(dá)電力物業(yè)有限責(zé)任公司，性質(zhì)為國企單位。乃中國電力投資集團江西分公司下的孫公司。該公司由原創(chuàng)輝電力物業(yè)公司更名成立，始立于1997年11月18日，公司位于南昌市下正街41號(江西南昌下正街發(fā)電廠廠區(qū)內(nèi))，西臨贛江，處于南昌市新建的一江兩岸工程濱江路的始端，環(huán)境優(yōu)美，地理位置得天獨厚。公司現(xiàn)有員工65人，其中具有專業(yè)技術(shù)職稱人員15人，有32人取得物業(yè)管理從業(yè)人員崗位合格證，各工種配備齊全，擁有科學(xué)的管理手段，努力實現(xiàn)“使每一位業(yè)主享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使每一處物業(yè)得到持久的升值”的目標(biāo)。公司目前主要從事寫字樓的物業(yè)服務(wù)與管理工作，已開展的物業(yè)管理服務(wù)面積已達(dá)到284327平方米。中業(yè)興達(dá)電力物業(yè)公司已發(fā)展成為江西省電力系統(tǒng)內(nèi)一家最具實力的綜合性物業(yè)管理公司。
該公司已取得物業(yè)管理企業(yè)二級資質(zhì)，且通過了iso9002質(zhì)量體系認(rèn)證，成為了江西省內(nèi)首家通過此項認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。同時公司還是南昌物業(yè)管理協(xié)會會員單位。在榮譽方面，公司先后榮獲了“江西省物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”和“南昌市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的光榮稱號。20__年公司改制之后，下屬分公司擴展為下正街管理處、南昌電廠管理處以及水電檢修公司。主營業(yè)務(wù)因此在原先的物業(yè)租賃管理和產(chǎn)區(qū)停車場管理的基礎(chǔ)上增加了水電檢修業(yè)務(wù)。
二、實習(xí)心得。
經(jīng)過了這一個月的實習(xí)，雖然時間不長，但實實在在地增長了見識，提高了自我。表現(xiàn)在個人能力方面為學(xué)習(xí)了正確處理事情的方式，提升了自我領(lǐng)悟能力。
由于剛走出校門，很多時候只知道“一就是一，二就是二”，過于死板。同時也缺乏在社會上與人溝通以及人情世故等方面的經(jīng)驗。這些不足表現(xiàn)在工作中為難以領(lǐng)會上級旨意，不懂得份內(nèi)與份外事之別，不懂得以恰當(dāng)穩(wěn)妥的方式處理事情。此次實習(xí)之初，我被安排在保潔維修部，工作地點在公司所管理的電力大廈。該物業(yè)內(nèi)的業(yè)主具有非一般的身份是我們的業(yè)主，也是我們的上級領(lǐng)導(dǎo)單位，更是廳級以上干部。因此，在日常工作中應(yīng)當(dāng)倍加謹(jǐn)慎，處理事情要求得體且正確，就算是在一些非?，嵥榈氖虑樯?。比如，在整理會議室時，領(lǐng)導(dǎo)的名字牌的排放要有序合理絕不能出差錯;領(lǐng)導(dǎo)開會時，加茶水應(yīng)當(dāng)盡量不發(fā)出聲音，進出會議室應(yīng)隨手關(guān)門。這是會議接待。比如在前臺接待中，對于來訪人員禮貌相待之外更應(yīng)探明來訪緣由，問清是否預(yù)約，以防推銷人員進入給領(lǐng)導(dǎo)工作造成困擾。當(dāng)然其中有很多的技巧性問題或者說潛在性的東西就需要自己去發(fā)現(xiàn)。雖然所舉之例皆為細(xì)節(jié)，但細(xì)節(jié)有時候也可以決定一切。所以多看，多學(xué)，然后多思，不僅要“三思而后行”，也要“三思而后言”，方為“正道”。
三、以本公司為基點看電力物業(yè)行業(yè)。
物業(yè)管理作為改革和社會發(fā)展的一種產(chǎn)物，在我國已經(jīng)有20多年的發(fā)展歷史。但發(fā)展較快的主要表現(xiàn)在居住物業(yè)和商業(yè)物業(yè)中，相比之下電力系統(tǒng)中的物業(yè)管理水平則較滯后?，F(xiàn)以本公司為基本，談幾點關(guān)于本行業(yè)發(fā)展的個人想法：
1、電力物業(yè)在整個行業(yè)中的優(yōu)勢劣勢分析。
首先電力一般曾為電力系統(tǒng)下的后勤服務(wù)部門，因為對“業(yè)主”了如指掌，能夠全面且準(zhǔn)確的向其提供服務(wù)，有效地減少了糾紛，降低了投訴;其次電力物業(yè)雖然是改制后的產(chǎn)物，但仍然隸屬于電力系統(tǒng)，乃國家企業(yè)。因此其正式員工享受國企待遇，工作穩(wěn)定，福利齊全。利于形成強烈的員工歸屬感，增強企業(yè)向心力。再者，電力物業(yè)在細(xì)分行業(yè)工業(yè)物業(yè)管理行業(yè)中具有絕對的競爭優(yōu)勢。比如本公司的上級單位在九江開發(fā)了新的項目，那么，該物業(yè)的管理方當(dāng)首選本公司。
當(dāng)然，電力物業(yè)的物業(yè)管理亦存在一些問題，主要表現(xiàn)為：
a：人員配備方面：員工整體素質(zhì)上與結(jié)構(gòu)上的弊端。企業(yè)中多為老弱病殘，或者退役軍人，缺乏戰(zhàn)斗力與企業(yè)活力。
b：人員管理方面：公司員工大多具有國企正式員工的優(yōu)越感，往往難以管理，工作效率低下。
c：經(jīng)營機制方面：長期受傳統(tǒng)體制影響，體制僵化，無論是經(jīng)營機制還是管理機制、分配機制等方面都在沿襲過時的做法，鮮少有市場化運作所需的民營型管理機制。
2、發(fā)展思路。
對于電力物業(yè)的發(fā)展，我認(rèn)為最基本的是要全員轉(zhuǎn)變觀念，樹立正確的行業(yè)意識。電力物業(yè)不再是電力系統(tǒng)下的一個下屬部門，而是具有法人資格的經(jīng)濟實體。轉(zhuǎn)變觀念之后，重在引入人才管理機制，做好員工培訓(xùn)與儲備工作。
人才永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展的不竭動力源泉。某知名ceo有言：公司燒毀了，沒關(guān)系。只要我的這些人還在，假以時日定會東山再起。所以公司應(yīng)當(dāng)堅定地在人才上下功夫。為提高工作效率，培養(yǎng)良好的工作氛圍，可試著借鑒民營化運作機制，實行績效考核方法。即根據(jù)資本量的大小和創(chuàng)造加之的多少進行分配和獎勵。充分調(diào)動員工工作積極性。在用人機制上，提倡能者上，平者讓，庸者下，樹立“以績效論英雄“的理念，創(chuàng)造濃郁的工作氛圍。
電力物業(yè)作為整個物業(yè)管理行業(yè)的后起之秀，在電力體制改革的驅(qū)動下，只要全員努力，做到“見賢思齊”，一定會有一個美好的未來!
物業(yè)實習(xí)生工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)踏出求實的校門一年了。在這一年的實習(xí)中，我成長了很多也學(xué)到了很多。記得09年4月份，我懷著激動的心情開始了我的實習(xí)生涯?？赡苁亲约簩⒁x開父母的港灣，獨自面對社會去一展身手，也可能是自己將很快賺上人生的第一桶金而欣喜，凡此種種讓我懷著復(fù)雜激動的心情進入了世邦魏理仕物業(yè)管理處。
該項目位于西三環(huán)北路87號，交通便利，地理位置優(yōu)越。總建筑面積為11萬平方米。世邦魏理仕總部位于美國加利福尼亞州洛杉磯，是“財富500強”和“標(biāo)準(zhǔn)普爾500強”企業(yè)，為全球最大的商業(yè)房地產(chǎn)服務(wù)公司。公司擁有員工超過30000名。
在實習(xí)中我熟悉了大廈的結(jié)構(gòu)，了解了每天的工作事項，當(dāng)有客人出現(xiàn)疑問時應(yīng)面帶微笑，熱情主動問候使用禮貌用語您好，耐心了解客人的來意，根據(jù)客人的需求積極予以幫助，對客人的咨詢應(yīng)細(xì)心傾聽后在作解答，解答問題要有耐心，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意“對不起，請稍等我?guī)湍鷨栆幌隆辈⒓皶r向客人反饋，對于業(yè)主的投訴首先應(yīng)及時放下手頭的工作，熱情的接待請客人入座耐心聽取業(yè)主投訴內(nèi)容，對業(yè)主提出的問題應(yīng)積極幫助聯(lián)系，其次真誠以待相敬有禮，及時處理回訪有序，如果遇到了不講道理的業(yè)主，面對事情的態(tài)度就尤為重要了。自己要耐著性子充滿笑容的和業(yè)主講道理，溝通。讓他們明白做為物業(yè)管理方是本著為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了整個寫字樓的整潔美觀安全來做事的，就算到最后事情沒有處理妥當(dāng)，我相信業(yè)主也不會歸責(zé)于物業(yè)管理方的工作沒做好。
在實習(xí)中我還參與了交房驗房竣工驗收的工作，并知道了辦理裝修的程序，業(yè)主在辦理裝修手續(xù)之前應(yīng)交相應(yīng)的裝修保證金，然后同裝修負(fù)責(zé)人一同辦理裝修手續(xù)，在辦理時需有業(yè)主身份證經(jīng)辦人身份證及業(yè)主委托施工方的營業(yè)執(zhí)照正本資質(zhì)證書等有關(guān)證件復(fù)印件裝修方案填寫房屋裝修申請表。不僅如此，我認(rèn)為一下幾點也是作為物業(yè)管理人員必須要具備的：
1、熟悉該項目基本結(jié)構(gòu)情況和信息。
2、良好的溝通交流能力，懂得察言觀色。
3、掌握一定的裝飾裝修知識和建筑工程關(guān)于房屋方面的知識。
4、在維護公司利益基礎(chǔ)上站在業(yè)主角度考慮問題。
隨著工作時間的不斷增長，也使我明白了物業(yè)管理是隨著市場經(jīng)濟興起的新興行業(yè)，它作為人們的市場化、企業(yè)化、專業(yè)化、社會化方式解決房地產(chǎn)后續(xù)管理的主要手段，越來越凸現(xiàn)其重要性，如今的物業(yè)管理以成為人們買房置業(yè)過程中最關(guān)鍵的因素，隨著人們生活水平的提高，享受物業(yè)管理服務(wù)的意識越來越強了，物業(yè)管理是一種不同其他任何一種服務(wù)類型的服務(wù)，首先服務(wù)和管理合二為一，其次服務(wù)對象非常廣泛服務(wù)內(nèi)容不斷豐富，最后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)千差萬別，具有自生性。
通過工作讓我深刻地體會到做任何事情都必須盡自己最大的努力，也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實，才能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，這段艱難的經(jīng)歷將激勵我在以后的日子更加努力的付出，因為只有付出才有可能獲得成功。
物業(yè)實習(xí)生工作總結(jié)篇四
自20__年7月15日我來到北京誠智慧中物業(yè)管理公司，至今已有一個月的時間。在公司，我被分配到品質(zhì)綜合管理部實習(xí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和師姐的幫助、指導(dǎo)下，本著對公司負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)的原則，我認(rèn)真工作，不斷學(xué)習(xí)，努力做一名合格的員工。以下是我這段時間的實習(xí)工作總結(jié)：
在這期間，我主要學(xué)習(xí)并完成以下幾個方面的工作：了解公司基本情況，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，員工手冊，了解項目基本情況，協(xié)助部門成員做好部門各項工作。其中，協(xié)助經(jīng)理及部門成員做好國際關(guān)系學(xué)院物業(yè)投標(biāo)書、北京碧桂園項目顧問服務(wù)方案是這一個月最主要的工作。這些工作看起來簡單，但做起來需要耐心、用心和細(xì)心。
一個月的時間，說短不短，說長不長，但它可以使人改變很多，學(xué)到很多。剛開始感覺什么都是新的，什么都不會做，以前學(xué)的也用不上。一切都得從頭開始學(xué)，有一種無所適從的感覺。所以每完成一項任務(wù)感覺都很吃力，而且一緊張，總會犯錯誤，給經(jīng)理及部門成員帶來不少麻煩，慢慢的有一種自卑感。但順著時間的推移，在領(lǐng)導(dǎo)及師姐的幫助、指導(dǎo)下，對投標(biāo)文件越來越理解，工作也越來越順利，學(xué)的東西越來越多，給自己增加了一些自信。同時，對自己缺點的認(rèn)識越來越清楚。記得，剛開始編寫投標(biāo)文件，經(jīng)理讓我先看一下投標(biāo)文件初稿，當(dāng)時隱隱有一種興奮感。但當(dāng)我們正式開始做的時候，慢慢發(fā)現(xiàn)做投標(biāo)文件真的很難，他需要多方面的知識，有些知識雖然可以從網(wǎng)上獲得，但有些知識需要多年經(jīng)驗的積累，需要在項目上實踐獲得。在編寫投標(biāo)文件期間，我也慢慢了解到物業(yè)崗位職責(zé)，安保、綠化、清潔、會服等方面的操作流程及標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)方面的測算，投標(biāo)書編寫的流程步驟以及公司狀況等多方面知識，使我對物業(yè)有了進一步了解，進一步堅定了我要在公司好好學(xué)習(xí)工作的決心。
人生是在不斷提高自我中前進的。在這一個月的學(xué)習(xí)工作過程中，我學(xué)到了許多：對計算機操作更加熟練，學(xué)會了word，e_cel的基本操作，了解到物業(yè)投標(biāo)文件如何編寫，工作時要認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，要有積極進取的心態(tài)。我也犯了一些錯誤：工作期間注意力不集中，經(jīng)理布置的任務(wù)不能按時完成，工作過程經(jīng)常出錯。同時，我也進一步認(rèn)識到自己的缺點：普通話不標(biāo)準(zhǔn)，計算機操作不熟練，有觀點不敢發(fā)表，對物業(yè)不太了解。因此，在以后的工作過程中我要不斷研究方法，認(rèn)真準(zhǔn)備，改正錯誤，彌補不足，學(xué)習(xí)經(jīng)驗。糾正普通話，學(xué)習(xí)計算機知識，學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識，敢于發(fā)表自己的觀點。
我是一個內(nèi)向的人，不善于和別人交流溝通，總是在沉默中獨來獨往，因此我初到單位很不適應(yīng)這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境。我內(nèi)向的性格也許在學(xué)校中不會產(chǎn)生太多的負(fù)面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團結(jié)協(xié)作來完成，任何人單打獨斗都很難把工作做好。所以，我的工作做的不是太理想，這使我充分認(rèn)識到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機遇的有效途徑，也許我已經(jīng)習(xí)慣了一個人獨來獨往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是現(xiàn)代社會要求我們每個人要學(xué)會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的良好方式，我會慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，這一切不僅是個人發(fā)展的需要，也是時代和社會發(fā)展的趨勢。因此，在以后的學(xué)習(xí)工作中，要不斷的與經(jīng)理及部門同事交流溝通，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，傾聽他們的教誨，發(fā)表自己的觀點，同時也要多接觸公司的其他同事。
有人曾說：一個人的性格決定一個人的興趣愛好，而一個人的興趣愛好決定一個人的人生軌跡。我內(nèi)向的性格決定了我的興趣愛好：看書，旅游，打乒乓球。書是智慧的源泉，它不僅可以陶冶人的情操、豐富人的知識，而且還可以營造出一片寧靜的天地，給人一種世外桃源的感覺。乒乓球是一種磨練人意志的運動，他不僅能夠鍛煉身體，而且能夠體現(xiàn)出團體合作的魅力，使人感覺舒暢。
在這一個月的工作過程中，我對公司的管理、運營也有一定了解。我感覺公司管理、運營是科學(xué)合理的，但也需要進一步改進。因為物業(yè)管理行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，也是發(fā)展不太完善的產(chǎn)業(yè)，它本身存在著許多不足。我感覺物業(yè)服務(wù)公司最重要的是做好企業(yè)文化，樹立企業(yè)信譽，貫徹服務(wù)理念。無論是住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)還是寫字樓物業(yè)都要全面貫徹“服務(wù)”的理念，做好與業(yè)主的溝通交流。其次，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)加強員工方面的培訓(xùn)，不斷提高員工的物業(yè)管理能力，提升服務(wù)質(zhì)量及效率。最后，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)加強部門之間的協(xié)作交流，以便工作做得更好，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
來到誠智慧中物業(yè)公司工作剛有一月，對公司各個方面還不是太了解，自己也沒有被公司全面了解。希望公司在以后的工作中慢慢了解我，也希望公司能讓我們這批實習(xí)生輪崗工作以便學(xué)習(xí)更多的物業(yè)管理知識。在以后的工作中，我會認(rèn)真工作，不斷學(xué)習(xí)，改正錯誤，進一步了解公司，為公司的發(fā)展進步貢獻自己的一份力量。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。通過一個月的實踐學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多在校園內(nèi)無法學(xué)到的知識，這些寶貴的知識將激勵我在以后的人生路上勇于實踐，開拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎(chǔ)，成為我受益終生的寶貴財富。希望實習(xí)結(jié)束以后，我這張白紙能描繪出宏偉的藍(lán)圖。
物業(yè)實習(xí)生工作總結(jié)篇五
臺州環(huán)雅物業(yè)服務(wù)有限公司是一個純正的物業(yè)公司。公司成立于1998年9月，公司下設(shè)二家分公司，分別為：臺州環(huán)雅物業(yè)服務(wù)有限公司臨海分公司和臺州環(huán)雅物業(yè)服務(wù)有限公司仙居分公司。是一家專門從事住宅小區(qū)、寫字樓、醫(yī)院、高檔酒店、行政大樓物業(yè)管理的專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)公司。近一年來業(yè)務(wù)逐漸增加，隊伍也在不斷擴大。
剛來公司的第一個星期是在總部溫嶺澤國，這一個星期來對公司的規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化有了初步的了解。在澤國在澤國的一個星期里我基本沒做事，白天沒事就上上網(wǎng)，看看公司的資料。在這一個星期里唯一做的是就是去仙居考察項目。本來以為就是去參觀小區(qū)，沒想到是到一個小區(qū)做調(diào)查。原來環(huán)雅有意向要進駐此小區(qū)。接著我和另一位前來實習(xí)的同學(xué)被派到仙居這個小區(qū)協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主代表大會。在業(yè)主代表大會召開后就是我們環(huán)雅進入此小區(qū)。錦繡明珠錦繡明珠小區(qū)該是由浙江萬馬房產(chǎn)集團有限公司控股的子公司開發(fā)，總占地面積390畝，總建筑面積26萬平方米，總投資4.5億元，規(guī)劃總住戶1300戶，居住人口4553人。小區(qū)分別為：春曉苑、聞鶯苑、秋月苑、璽園。共計142個單元，由多層、排屋、小高層、商鋪等組成。多層1151戶，建筑面積153876.78㎡;排屋62戶，建筑面積16139.49㎡;商鋪200間。綠化面積3㎡，其中中心有一個6000㎡的超大型中央景觀休閑綠化帶。小區(qū)配有紅外線監(jiān)控系統(tǒng)、背景音樂、電子巡更、可視對講門、寬帶入戶等配套設(shè)施，另有一個籃球場、健身器材等運動設(shè)施。我們物業(yè)進入時小區(qū)內(nèi)設(shè)備已老化，綠化雜草叢生，整小區(qū)內(nèi)也全是垃圾。
我實習(xí)的崗位就是管理員，工作牌上寫的也是實習(xí)管理員。但我實際上的工作有事代保潔主管，主要負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。沒有經(jīng)驗沒關(guān)系，慢慢學(xué)習(xí)。每天的工作流程就是從主干道巡視到小路，再從中抽查保潔員的衛(wèi)生區(qū)域，督促保潔大姐的工作情況。每遇到業(yè)主主動問好，問問他們的對我們物業(yè)工作的意見建議，遇到垃圾就撿，看到廣告紙條就撕，這已成為我下意識去做的事。小區(qū)單元樓道內(nèi)往年留下大量廣告紙，在保潔部全體員工的努下已被消滅一空。每完成一項任務(wù)，心里有說不出的愉快!
通過經(jīng)理和前輩的教導(dǎo)我還了解到保潔主管的崗位職責(zé)：
1、對物業(yè)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理保潔部門工作并完成經(jīng)理交辦的其它工作;。
4、每天巡檢轄區(qū)，走訪、回訪業(yè)主，征求意見和建議，并負(fù)責(zé)處理相關(guān)業(yè)務(wù)的有效投訴;。
5、檢查并記錄每周所需清潔物品，保證手動清潔設(shè)備經(jīng)常保持干凈，安放整齊;。
8、對新員工和在職員工進行清潔程序和機械使用及設(shè)備維護的培訓(xùn)。幫助其掌握工作技能，勝任工作需要。空閑時我有從事了辦公文員的崗位，主要負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話、整理業(yè)主檔案，等。這期間我的打字速度有了一定的提高，打印機的應(yīng)用也有了一定的了解，學(xué)到了如何加墨。在學(xué)校計算機課上學(xué)到的知識也有了用武之地。
心酸艱苦的一面，在這里開心的時候還是挺多的。還是有很多業(yè)主是支持我們物業(yè)的，我便重新振作精神。任何職業(yè)都有能使工作能力得到提高，也能使心理更加成熟，只有懂得這些，才會去適應(yīng)這個社會的大熔爐。每一個人都有他應(yīng)做的路，只有堅持不懈才才能到達(dá)終點。工作中我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里學(xué)到的跟實踐中差距還是挺大的，我們學(xué)到的還是太理論化了，實際上的業(yè)主所投訴的問題也是很生活化的，圖紙我還是看不懂，對于這門課程學(xué)校也要加強。
通過這次的實習(xí)，為自己打下了堅實的基礎(chǔ)，再今后的學(xué)習(xí)中，我也將更加努力的學(xué)好專業(yè)知識!做一個合格的畢業(yè)生!
物業(yè)實習(xí)生工作總結(jié)篇六
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)極其恩施富源物業(yè)管理公司的協(xié)助下我們期待以久的實訓(xùn)如期進行。上午在富源物業(yè)三樓會議室舉行歡迎儀式，那一刻從我們的臉上看出，富源物業(yè)是同學(xué)們實習(xí)的最佳場地。他們公司跟我們一樣都是經(jīng)過周密的安排和高度重視，做的是那樣的讓人滿意無缺。貴公司經(jīng)濟學(xué)教授袁玉鳴說：恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司于__年月正式登記注冊成立，注冊資本金100萬元，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級三級。公司下設(shè)經(jīng)理室、辦公室、財務(wù)室、工程部、環(huán)境部、保安部?，F(xiàn)有員工120人，其中：管理人員22人，專業(yè)技術(shù)人員26人。管理物業(yè)面積4萬平方米，房屋棟，住戶700戶，行政辦公樓宇4棟，星級賓館1座，水泵房4座、鍋爐房6座，總建筑面積16萬平方米，綠化面積26萬平方米。
公司目前的經(jīng)營范圍有：物業(yè)管理(持證經(jīng)營)、園林花卉經(jīng)營、水電安裝及維修、基建維修、家居裝修、經(jīng)營商場、電力廢舊物資收購及銷售。
恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司是目前恩施州物業(yè)管理企業(yè)中，物業(yè)管理范圍最寬，面積最大，基礎(chǔ)最好，起點最高、綜合實力最強物業(yè)管理企業(yè)。
恩施富源物業(yè)公司的服務(wù)要嚴(yán)格按照以人為本是我們服務(wù)的核心，和諧發(fā)展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務(wù)實、精益求精是我們永遠(yuǎn)的追求，誠信服務(wù)是富源物業(yè)走向社會化、專業(yè)化和經(jīng)營化必備的行業(yè)素質(zhì)。上午這一課主要有兩個目的：其一讓大家對富源物業(yè)公司機構(gòu)設(shè)置、企業(yè)文化建設(shè)、公司運作模式以及企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有個了解;第二讓大家適應(yīng)環(huán)境，緩沖一下。這么周密的安排恩施只有富源能做到，細(xì)節(jié)體現(xiàn)了富源物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)幫子建設(shè)不一般，從上到下無不井井有條。把會議室給我們當(dāng)床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來構(gòu)建社會主義和諧社會呀。把我們當(dāng)作員工看啦上下班實行簽到制時時刻刻為我們安全著想，從公司上層到公司員工每天對我們都進行考核問我們學(xué)到了什么還有那些沒有搞清楚不厭其煩。
這一個禮拜來，我從富源物業(yè)公司管理實際出發(fā)結(jié)合書本知識大體對物業(yè)管理有了一個能讓自己比較滿意的感性認(rèn)識，從客戶服務(wù)《窗口服務(wù)、大廳接待及會務(wù)服務(wù)需要注意的相關(guān)細(xì)節(jié)》;工程維修《鍋爐房及其設(shè)施設(shè)備、給水房、房屋排水系統(tǒng)、地下水箱、電梯房、配電房進行參觀》;安全防衛(wèi)《小區(qū)巡邏、門崗、車輛管理、閉路電視監(jiān)控、消防系統(tǒng)》和物業(yè)環(huán)境管理《小區(qū)保潔、園林綠化》都有了一定了解。只是時間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我們已經(jīng)產(chǎn)生了感情不舍離去，我們走的那一天同學(xué)們都感覺好慚愧沒有給富源物業(yè)公司留下點什么、做點讓人難忘的事好像都沒有，在這里只能說謝謝為我們安排實習(xí)的每一位師傅了。
實訓(xùn)后我對物業(yè)管理的認(rèn)識：物業(yè)管理在我國是一個新興行業(yè)，發(fā)展時間不長，在摸索和實踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權(quán)益關(guān)系領(lǐng)域，各方矛盾和糾紛時有發(fā)生。諸如：物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)商的職能不清，業(yè)主拒交管理服務(wù)費，物業(yè)管理企業(yè)因小區(qū)內(nèi)業(yè)主財產(chǎn)被盜、人身受到傷害而被起訴，物業(yè)管理體制模糊、法規(guī)不健全及物業(yè)企業(yè)義務(wù)承擔(dān)某些社會功能的現(xiàn)象等日益突出，在一定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。規(guī)范物業(yè)管理，提高企業(yè)權(quán)益保護意識，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化、規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務(wù)水平，堵塞各種管理漏洞，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，避免企業(yè)不應(yīng)有的損失。同時，政府相關(guān)部門要加快物業(yè)管理法制建設(shè)，使物業(yè)管理朝著健康的方向發(fā)展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
如何規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)管理企業(yè)權(quán)益保護意識，必須強化如下方面工作：
(1)明確物業(yè)管理委托合同。在合同中，企業(yè)務(wù)必把握細(xì)節(jié)，明確哪些該做，哪些不做;哪些是常規(guī)服務(wù)，哪些是收費項目;權(quán)利與義務(wù)是否對等，例如：物業(yè)管理的保安工作，應(yīng)在合同中明確，只是協(xié)助和配合本地公安機關(guān)維護公共秩序，而不承擔(dān)人身安全、財產(chǎn)保護責(zé)任。
(2)規(guī)范內(nèi)部管理，練好內(nèi)功。企業(yè)必須健全內(nèi)部規(guī)章制度，完善組織架構(gòu)，合理設(shè)置崗位，把好人員招聘關(guān)，系統(tǒng)地對員工進行培訓(xùn)，在員工的思想中培植風(fēng)險意識，最大限度地避免因管理責(zé)任而導(dǎo)致事故的發(fā)生，從而把經(jīng)營風(fēng)險降到最低。如保安員在指引車輛停放時，應(yīng)對車身四周進行巡視，發(fā)現(xiàn)有破損等問題及時向車主指出，以免產(chǎn)生麻煩和糾紛;在停車場對車輛進出的登記一定要完整、齊備。如果把預(yù)防措施做細(xì)做好，管理工作做得周到扎實，那么，即使發(fā)生了丟車事件，企業(yè)就不負(fù)管理責(zé)任也無需賠償。
物業(yè)實習(xí)生工作總結(jié)篇七
實習(xí)支教是我校教學(xué)計劃的重要組成部分，是貫徹理論聯(lián)系實際原則，實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)實踐環(huán)節(jié)；也是對高校教育教學(xué)質(zhì)量的檢驗和信息反饋。
本學(xué)年的實習(xí)支教我擔(dān)任哈巴河縣七所中學(xué)的帶隊工作。通過四個月多月的實習(xí)，使學(xué)生們在社會實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實際工作，增強感性認(rèn)識，培養(yǎng)和鍛煉他們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結(jié)合起來，提高實踐動手能力，同時可以檢驗老師們教學(xué)效果，為進一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗。
回顧這四個多月的實習(xí)工作，感慨頗多。
在指導(dǎo)過程中，我不辭辛勞，對實習(xí)學(xué)生進行個別聽課、指導(dǎo)、座談，深入了解實習(xí)學(xué)生的授課、聽課及班主任工作情況，與實習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交換實習(xí)學(xué)生的各方面信息和了解基礎(chǔ)教育改革的情況等較為綜合的信息。
作為指導(dǎo)教師，我主要是查看實習(xí)生到崗情況，實習(xí)精神狀態(tài)，了解實習(xí)生的詳細(xì)情況，解決他們在教育、教學(xué)中存在的問題，鼓勵實習(xí)生要有緊迫感和責(zé)任意識，抓住這寶貴的實習(xí)機會，鍛煉自己的才華。同時，也注意強調(diào)實習(xí)紀(jì)律，防止各類事故的發(fā)生。
教學(xué)工作情況：
上好每一堂課，是實習(xí)生從事實習(xí)支教工作的核心。在長達(dá)五十天的實習(xí)指導(dǎo)工作，較好地完成了以下工作：
為了保證課堂教學(xué)的質(zhì)量，達(dá)到預(yù)定的教學(xué)目的要求，收到較好的效果，每個實習(xí)小組在個人備課的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮集體備課的優(yōu)勢，大家共同學(xué)習(xí)大綱，鉆研教材，設(shè)計教法，精心試講。通過試講反復(fù)熟悉教材和教案，掌握教學(xué)的步驟和方法，錘煉教學(xué)語言，試寫板書和練習(xí)演示教具，鍛煉講課的膽量。
課堂教學(xué)中，實習(xí)同學(xué)都能較好地把自己所學(xué)的教育理論知識用于課堂教學(xué)實踐，善于根據(jù)學(xué)科的性質(zhì)特點和學(xué)生的實際組織教學(xué)，合理地分配教學(xué)時間，教態(tài)和語言符合實習(xí)課的要求，課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)較為完整合理，過渡自然，不拖堂，重視對學(xué)生進行教學(xué)常規(guī)的訓(xùn)練。大多數(shù)的實習(xí)同學(xué)教學(xué)方法使用恰當(dāng)、精講、精練，課堂氣氛活躍，能調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，使大部分學(xué)生都能達(dá)到教學(xué)的基本要求。實習(xí)同學(xué)都能突出教學(xué)的重點，突破難點，講清教學(xué)的基本概念、法則和公式，重視數(shù)學(xué)技能的訓(xùn)練；能堅持啟發(fā)式教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生獨立思考能力、邏輯思維能力和解題能力，培養(yǎng)學(xué)生獨立完成作業(yè)和自我檢查作業(yè)等良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
輔導(dǎo)是貫徹因材施教原則的重要措施，是教學(xué)實習(xí)中不容忽視的環(huán)節(jié)。實習(xí)同學(xué)，大都能認(rèn)真細(xì)致地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，確定輔導(dǎo)的對象，如發(fā)現(xiàn)他們沒有學(xué)懂，及時予以集體輔導(dǎo)或個別輔導(dǎo)，直到他們弄清楚為止，力求做到當(dāng)堂解決問題。教學(xué)中，每位實習(xí)同學(xué)都認(rèn)真布置、批改作業(yè)。批改正確，改筆工整、清楚，評語恰當(dāng)。并及時記載學(xué)生作業(yè)的優(yōu)缺點，做好輔導(dǎo)、訂正和講評工作。及時肯定學(xué)生作業(yè)中的成績和優(yōu)點，特別對一些有創(chuàng)見的作業(yè)，予以表揚。同時，做好學(xué)生學(xué)習(xí)成績考核和評定工作。通過成績考核和評定，使實習(xí)同學(xué)了解和檢查教學(xué)實習(xí)的效果，總結(jié)教學(xué)的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
班主任工作情況：
班主任工作實習(xí)，是實習(xí)支教的最為重要的部分。通過為期四個月的實踐，使實習(xí)同學(xué)從理論上、實踐中深刻地認(rèn)識到班主任的意義、特點和內(nèi)容，初步地實踐了班主任工作的方式和方法。
實習(xí)同學(xué)對班主任工作態(tài)度端正，思想明確。熱愛兒童，全面關(guān)心學(xué)生在德、智、體、美諸方面的發(fā)展，堅持正面教育，教育學(xué)生耐心、親切、嚴(yán)慈適當(dāng)。深入學(xué)生，能較快地叫出全班每個學(xué)生的姓名，能掌握學(xué)生的一般特點，很快熟悉班級的組織和干部特點。認(rèn)真制定實習(xí)班主任工作計劃，工作中責(zé)任心強，不怕煩、不怕苦，表現(xiàn)出一定的組織能力和教育機智。言行舉止端莊，遵守紀(jì)律，講文明，在學(xué)生中起到了較好的表率作用。
在班級的組織管理中，實習(xí)同學(xué)都較好地做到了：認(rèn)真指導(dǎo)班級的日常工作，對班級日常工作的管理有要求、有檢查；認(rèn)真上好早讀課，課前充分做好準(zhǔn)備，內(nèi)容的針對性強，方法靈活；組織好主題班會，構(gòu)思較好，指導(dǎo)活動的準(zhǔn)備工作中能充分發(fā)揮隊員的主動性、積極性；積極指導(dǎo)本班的課外活動，每個實習(xí)小組在實習(xí)期間組織活動都不少于兩次，活動內(nèi)容符合教育性、知識性、趣味性的要求；個別小組還做了一定的家訪工作，充分協(xié)調(diào)各方面的教育影響。
存在的問題：
盡管通過實習(xí)同學(xué)的努力，在實習(xí)基地學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師的協(xié)調(diào)配合、大力支持、精心指導(dǎo)下，20xx級的畢業(yè)生較為出色地完成了這次實習(xí)支教任務(wù)，但在實教、實做的過程中，還存在許多問題：
一、教學(xué)思想落后，甚至僵化，難以適應(yīng)素質(zhì)教育和基礎(chǔ)教育新課程改革的要求。
二、教學(xué)方式方法呆板，不夠靈活，難以滿足學(xué)生發(fā)展的需要。
三、教學(xué)的基本功還不夠扎實，漢語拼音、普通話有待進一步提高。
四、處理課堂教學(xué)中的突發(fā)事件應(yīng)變能力普遍較差，缺乏教育機智。
五、組織復(fù)習(xí)課、練習(xí)課、作文課的能力普遍較差，個別實習(xí)生還不知如何上復(fù)習(xí)課、練習(xí)課和作文課。
六、個別實習(xí)同學(xué)教學(xué)設(shè)計缺乏自主性、創(chuàng)造性、靈活性，過分地依賴教參和指導(dǎo)教師。
七、班主任工作缺乏主動性、自覺性，許多實習(xí)同學(xué)不會主動了解學(xué)生、制定計劃、組織班隊活動、家訪等。
物業(yè)實習(xí)生工作總結(jié)篇八
人生中的第一份實習(xí)工作的確讓我學(xué)到了很多東西，從高中開始到大學(xué)的每一個暑假我都有出社會打工，但那些都只是讓我增加了社會閱歷，了解了社會上的人生百態(tài)，真正能學(xué)到知識，提高綜合能力的僅屬這次。
通過了總經(jīng)理的面試后，我第一次踏入正規(guī)的公司工作——廣州市德孚潤滑油有限公司，這是一家位于廣州增城新塘鎮(zhèn)的專業(yè)經(jīng)營工業(yè)潤滑油的公司，目前為香港進口潤滑油（皇牌）的廣東省總代理，殼牌統(tǒng)一潤滑油的廣州總代理，是美孚、殼牌、長城、昆侖廣州東區(qū)的倉儲式營銷超市。它屬下有4家分公司，擁有370多平方米的辦公場所，現(xiàn)有員工總?cè)藬?shù)約50人。來到這個完全陌生的公司，看見陌生的同事面孔，沒有緊張，沒有害怕，反而充滿激情地期待著對這份全新工作的投入，對這個具有挑戰(zhàn)性的地方的認(rèn)識！因為我知道盡管這家公司并非很大，卻是足以讓我成長，讓我發(fā)展的地方！
德孚公司本著“客戶至上，誠信經(jīng)營”的服務(wù)宗旨，努力追求成為一流的潤滑油銷售服務(wù)公司。恪守“務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、團隊、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，提供一流的產(chǎn)品質(zhì)量，樹立一流的企業(yè)形象。徳孚充分發(fā)揮人才、產(chǎn)品、服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢，實現(xiàn)與客戶、合作伙伴、員工的價值最大化，為員工創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展機會，為客戶創(chuàng)造價值，使徳孚成為客戶值得信賴的長期合作伙伴。這樣一個有著自己濃厚的企業(yè)文化的公司給我提供了難得的實習(xí)機會，在這里，公司的各種管理方法、流程以及管理者之間的上下層關(guān)系可以說是我們現(xiàn)實社會中一個縮影的充分體現(xiàn)，這為我這個即將要踏進社會的學(xué)生來說，無疑是打下了堅實的就業(yè)基礎(chǔ)。
在德孚我擔(dān)任一個業(yè)務(wù)文員的職務(wù)，其實也相當(dāng)于公司的宣傳委員吧，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的包裝設(shè)計、招牌設(shè)計和安排制作、網(wǎng)站建設(shè)和推廣、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)視頻制作等等，都多少涉及到公司的門面問題。從這個職務(wù)我認(rèn)識到其實專業(yè)并不是很重要，只要你能在學(xué)校里學(xué)到自己感興趣的，并學(xué)精學(xué)透，那些方面將會成為你出去工作的鋪路石，就像設(shè)計、計算機這些并非我的專業(yè)，但我卻能在工作中有發(fā)揮的余地，當(dāng)然現(xiàn)在的我還不能與專長于這些的人相提并論，所以還是要繼續(xù)努力從各方面加強自己！
實習(xí)了一個多月，令我感悟最深的是所學(xué)到的管理能力和知識。在學(xué)校學(xué)了很多有關(guān)管理是理論知識，如企業(yè)管理、公共事業(yè)管理、市政管理等等，這些理論在我們腦海中堆積成了一座座高山，但都比不上實踐中所學(xué)習(xí)到的深刻具體！實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這是十分正確的，寒窗苦讀十幾年，還不如出門實操一天！在我剛進公司時，總經(jīng)理就已經(jīng)批準(zhǔn)我參加經(jīng)理會議、主管會議、專員會議等，讓我真正站在管理角色的高度考慮事情，了解公司的管理模式和管理制度，充分發(fā)揮自己的主觀能動性去解決所發(fā)現(xiàn)到的問題。剛開始聽著各部門經(jīng)理和專員的報告，腦子里感覺是一頭霧水，對公司制度和業(yè)務(wù)問題實在是不了解，因此在接下來一段時間我都主動問助理和秘書或者翻閱公司宣傳單逐步逐步地認(rèn)識公司，并和公司的同事們搞好關(guān)系，從各方面深入剖析公司的運作和發(fā)展形式。后來我終于可以在會議上參與進去，適當(dāng)發(fā)表自己的一些見解和建議，為公司貢獻一點微薄的'力量，這也是一個成長的過程。
在德孚公司上班，我遵守著公司的規(guī)章制度，明確自己的職責(zé)權(quán)限，在工作中不斷地探索著管理的方法，并且有總經(jīng)理、助理、秘書等的幫助，令我從中吸收了很多精華：
首先，一個公司的建立必須要有完善的制度、明細(xì)的崗位分工和工作流程，當(dāng)時我們聽老師說了后就點點頭，聽是聽進去了，但現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)原來在公司運作中要真正完善公司的制度和明確各自崗位的職責(zé)是那么重要以及執(zhí)行起來是有一定難度的。很多制度制定出來，但結(jié)果卻由于部門的連接問題，還有很多突發(fā)狀況的出現(xiàn)，令制度很難堅決實施，而且還經(jīng)常會有矛盾的出現(xiàn)，于是我們決定簽定約定書、承諾書等證明大家對這項制度的支持，無論是什么情況都不能違反約定，否則按承諾實行懲罰，這就令制度的實施更加嚴(yán)謹(jǐn)了。崗位職責(zé)也是明文列出，讓公司上下都清楚每個人的職責(zé)和授權(quán)范圍，工作權(quán)限就更加明確，更加清晰化了。
其二，在公司安排的培訓(xùn)中讓我懂得了團隊精神的重要性。正所謂：眾人齊心，其利斷金！團隊的成員們只有團結(jié)起來，發(fā)揮大家的智慧和力量，任何事情都很容易攻破。就如那個報數(shù)pk，雖然只是簡單的報數(shù)練習(xí)，卻考驗著大家對這個集體的重視程度，只要有一個人稍微不集中精神就會錯報、慢報或跳報數(shù)字，從而使這個隊輸?shù)舯荣悺Ｖ挥写蠹叶枷蛑粋€目標(biāo)努力，遇到問題大家一起討論解決，遇到障礙大家互相協(xié)助共進退，每個人都全身心地投入到團隊中去，這樣的團隊才是好團隊，才有可能取得最終的成功！
其三，我還學(xué)會了溝通，學(xué)會處理好身邊的人際關(guān)系。出到社會所面對的人、事、物與學(xué)校是有很大出入的，社會上什么樣的人都有，我們不能期待所遇到的都是同學(xué)般單純的同事，他們都有自己的獨特的利益觀和個人生活習(xí)慣，不要等著別人來跟你交流，無論去到哪里，主動與身邊的人溝通是很重要的，這是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。如果工作時沒有跟同事相處融洽，那么工作就很難做得開心，做得順暢。所以不管我遇到刁難我的人，忽視我的人，還是討好我的人，我都會保持著微笑，用欣賞的眼光看待身邊的人，努力改善與同事之間的關(guān)系，我不求能相處得多么深入，只求在我工作的這一兩個月能給他們留下好的印象。
其四，公司的文化對我影響很大，譬如公司員工每天早會都會喊的成功咒語：“對同事的嚴(yán)格是種關(guān)愛，對同事的忽略是對他最大的侮辱！”這句話真的很有道理，對同事不聞不問，搞什么活動、做什么事都忘記同事的存在的話，這種忽略是對他極大的不尊重，將心比心，自己被他人忽略的感覺是十分不好受，就會顯得自己在這個公司或者在其他同事眼中一點都不重要，這就會嚴(yán)重打擊積極性，所以不管是面對新同事還是老員工，都要給予相當(dāng)?shù)年P(guān)注和關(guān)心。在同事相處中，嚴(yán)格要求對方，嚴(yán)格監(jiān)督他的工作進度和工作結(jié)果價值，就像我們公司每天首尾相連互相監(jiān)督日報表，每周檢查周計劃和上周工作完成情況等，若有未完成目標(biāo)的就得負(fù)連帶責(zé)任，這就會讓對方在被嚴(yán)格監(jiān)督中感受到那份壓力進而產(chǎn)生動力，不斷努力地朝著自己的行動目標(biāo)前進，讓他不斷地成長，不斷地完善自己，這無疑是對他的一種真切的關(guān)愛。
其五，在對同事嚴(yán)格的同時，當(dāng)然也要對自己嚴(yán)格，這是我從總經(jīng)理身上學(xué)到的！他不論是在工作上，還是家庭上，甚至是自己的生活都要求很嚴(yán)格，他會將那些所學(xué)習(xí)到的道理完完全全運用到自己身上。譬如發(fā)表對某項問題的意見時他總是要求自己和員工要說自己所做，做自己所說，無論是討論什么都是要根據(jù)自己的實際情況來提出建議，自己做不到的就不要說出來，否則那些都是一堆空話，不會產(chǎn)生任何價值，反而浪費時間。又譬如他為家里研究制定家規(guī)，這就表明他對家里人的嚴(yán)格程度；還有他讓我?guī)退矣嘘P(guān)智商、情商等評價的資料好讓他對自己評價到位，將好的地方的發(fā)揚，不好的地方就接受大家的監(jiān)督在規(guī)定期限內(nèi)改善；對自己承諾過的事情他總是堅守承諾，不給自己找借口的機會，像承諾過開會遲到要做俯臥撐，他會說到做到，當(dāng)場就做，這也表明了他對自己的嚴(yán)格程度?？匆娺@樣的總經(jīng)理，我也深受感染，我也學(xué)會嚴(yán)格地要求自己，以前我們是寫日記甚至是周記、月記，現(xiàn)在我就變成寫時記了，記錄一天中每個小時的工作情況和進度，確保每個小時內(nèi)所做的事情都與工作有關(guān)，都與目標(biāo)有關(guān)，不給自己懶惰的理由！而且在朋友相處上我也是嚴(yán)格遵守承諾，現(xiàn)在我也經(jīng)常對他們說：“要堅守承諾，不要找借口！”這是對自己的尊重，也是對對方的尊重！
其六，在工作中要懂得數(shù)字量化的重要性！譬如目標(biāo)的制定要量化：每天打多少個電話；這周招聘到多少個業(yè)務(wù)員；這個月收到多少應(yīng)收款；挖掘到多少個新客戶，下單量是多少等等，這就令自己的目標(biāo)具有明確性，而不是說“跑多點業(yè)務(wù)，發(fā)多點信息”之類模糊不清的話，這樣對應(yīng)的目標(biāo)是不清晰的，不會產(chǎn)生動力的。不僅是目標(biāo)，還有每天工作的計劃、工作內(nèi)容的安排等都要做到量化，將各方面都做到具體明確。在量化之后就要問自己“做不到怎么辦？”做不到就要對自己做出嚴(yán)厲的懲罰，對自己狠一點，從而提高工作的積極性和主動性，向量化的目標(biāo)沖刺！
在這期間我還學(xué)到了很多，總之一切盡在我腦海中，永遠(yuǎn)不會忘記，而且這些所學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗會在我今后的工作中發(fā)揮出極大的作用！德孚公司給予了我很多，特別是要感謝湯總對我的欣賞，他對我的工作給予大力的指導(dǎo)，還教導(dǎo)了我很多做人做事的道理，讓我在工作中產(chǎn)生極大的動力，相比之下我覺得我所奉獻的太少了，而且在工作中還存在很多不足的。
當(dāng)公司的同事坐在一起做360度鉆石評價時，我是做筆錄的，但我更想?yún)⑴c進去，我想聽聽大家對我的優(yōu)缺點評價，好讓我更深入地了解自己。我知道我在公司更多的是投入到工作中，與同事們的交流不夠深入，應(yīng)提高與他人交際的主動性；還有與上級之間的協(xié)調(diào)能力不夠強，一個招牌的制作要與總經(jīng)理、客服經(jīng)理、廣告商協(xié)調(diào)，本來是預(yù)計一個星期可以正式投入制作的，但由于很多細(xì)節(jié)上要經(jīng)過那么多人的協(xié)商修改，這就令我頭痛不已了，后來就拖了一個多星期，最后還因亞運檢查而暫緩制作，這方面真的考驗到了我的協(xié)調(diào)性了，確實還有待提高；工作的激情度也不夠高，在受到上級鼓舞的時候我會很有激情，很有動力地去工作，但總是三分鐘熱度，激情的保持時間不長，這對工作也會有一定的影響；工作目標(biāo)不都明確具體，就如總經(jīng)理所說沒有養(yǎng)成做好工作計劃的習(xí)慣，這會使工作的進度很難把握；學(xué)習(xí)力不足，工作了一個多月，對公司產(chǎn)品的認(rèn)識還是很淺陋，對公司的業(yè)務(wù)流程還是知之甚少……很多不足之處需要我不斷地改善，今后要要在工作中和生活中不斷地修煉自己，不斷地提升自己。
這次的實習(xí)真的讓我收獲很大，讓我認(rèn)識到經(jīng)營一家公司、管理一個團隊的不容易，它所需要的各種能力都有待我去提高，有待我去發(fā)掘、發(fā)展。我會將我學(xué)習(xí)到的東西運用到實際生活和將來的工作中，并將需要改進的地方不斷完善，讓自己成為更加優(yōu)秀的人，為將來的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。
物業(yè)實習(xí)生工作總結(jié)篇九
在綿德中學(xué)高二（10）班實習(xí)期間，感慨頗多，剛開始的時候我總希望快點結(jié)束，現(xiàn)在真的結(jié)束了，又真有點不舍了。舍不得那群可愛調(diào)皮的學(xué)生，舍不得那些指導(dǎo)老師，舍不得這一個月來的實習(xí)生活，畢竟這一個月來的實習(xí)生活教了我們很多東西。
特別是在擔(dān)任班主任期間，有人說，做老師不當(dāng)班主任的話，就失去了讓自己提升能力的機會。真的是這樣嗎？以前不覺得，實習(xí)完后，有了一點點體會，因為我們是一個五個實習(xí)生的，所以班主任是輪著來當(dāng)?shù)摹２贿^，在實習(xí)生活的一開始，班主任吳宇老師就讓我們每個人都先當(dāng)了班主任。他給我們五個實習(xí)生每人都安排了10個交流對象（有成績好的也有成績不怎好的學(xué)生），讓我們根據(jù)剛結(jié)束的月考成績以及他們在高一下學(xué)期分班的時候的最后一次考試成績，去和他們交流，過后還要寫一份總結(jié)。
實習(xí)生活剛開始，我們也沒什么上課的任務(wù)，只是聽課而已，不用備課，所以比較輕松。在那些學(xué)生的早讀或者課間時間去和他們交流。當(dāng)然，在要和他們交流之前，肯定要先對這個學(xué)生做個比較全面的了解。雖然不能了解全部，但可以通過兩次的成績對比，多少知道一些那些的學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。
所以，在老師交代完任務(wù)之后，我們就開始工作了，對自己要負(fù)責(zé)的那十個學(xué)生的前后兩次成績作對比，看其是進步還是退步，看其有什么優(yōu)勢或弱勢，應(yīng)該在哪一方面著手去和他們交流。準(zhǔn)備工作做完之后，就要和他們交流了。
通過交流，發(fā)現(xiàn)那些學(xué)生其實都挺想學(xué)好，就是基礎(chǔ)不太好，而且可能是普通班，各科成績都不怎么好，特別是英語，班平均分也只有31分左右，而我的交流對象大部分英語成績都是十幾分。同時，雖說是理科班，但他們的理科成績也并不理想。聽一些學(xué)生說，班里很多同學(xué)是因為不想背文科的知識，所以才選擇理科的，其實他們的理科也并不怎么好。所以就造成他們的成績整體水平比較低。
基礎(chǔ)差，要補的東西非常多，不是一朝一夕就能做成的，需要很大的毅力去堅持，去努力。而且他們又處于比較稚嫩的時期，比較迷茫。有些愛學(xué)習(xí)的學(xué)生還好，倒比較配合，可能心中比較明確自己的目標(biāo)，在老師的鼓動下，更認(rèn)真地去總結(jié)、學(xué)習(xí)了。也有些學(xué)生甚至不知道自己為什么而讀，也不知道該怎么做，整天只想一些與學(xué)習(xí)無關(guān)的東西。其中個別學(xué)生對我們這些實習(xí)老師挺抗拒的，他不愿意和你交流，不想把自己的想法告訴你。這讓我多少有點不知所措，因為以前也沒碰到這么多學(xué)生，沒辦法，不管他們其中的一些怎么不愿意，我還是和他們交流，不過，其中我會去觀察一下他們到底喜歡什么，和他們聊他們喜歡的東西，這樣就少了一些陌生感，在日常的學(xué)習(xí)生活中去鼓勵他們，還監(jiān)督他們學(xué)習(xí)英語，因為英語是他們最弱的科目，有些同學(xué)甚至已經(jīng)產(chǎn)生了放棄的心理。在監(jiān)督他們的時候也和他們做朋友，在給他們改周記的時候，給他們寫評語的時候鼓勵他們，慢慢地，大家也漸漸熟悉起來，成為了朋友，這樣工作也比較好做了。該瘋的時候瘋，該正經(jīng)的時候正經(jīng)，大家相處得也挺融洽的。從表象上看，他們還算是比較認(rèn)真吧。但也存在一些隨便應(yīng)付的學(xué)生，因為他們認(rèn)為實習(xí)老師都只是三分鐘熱度，過后就沒什么了。過后，做班主任都是和歡琪一起合作的，我們倆一起合作得很愉快，互相幫助照應(yīng)。每天監(jiān)督他們早讀或早練又或是晚練。學(xué)生一個緊接著一個地認(rèn)識，當(dāng)我已經(jīng)認(rèn)出全班的同學(xué)的時候，實習(xí)也就結(jié)束了，我的班主任工作也隨之結(jié)束了。
總之，希望我在綿德中學(xué)擔(dān)任班主任期間，能幫上一個學(xué)生，我也知足，因為我知道短短的一個多月的實習(xí)根本不能幫他們解決什么問題，而且他們的問題大部分都是長期留下來的，不是一時半會能解決的。作為班主任就要去了解學(xué)生，想法設(shè)法地去幫助他們解決問題，不管在學(xué)習(xí)上還是生活上，不僅要教他們知識，更重要是教他們怎么去為人處事，特別是語文老師。
（一）、課上：
在課上，我努力將自己備課中學(xué)習(xí)到的和聽老教師講課所學(xué)到的知識精心的取其精華然后傳授給學(xué)生，不敢懈怠每一個知識點。其次，將在大學(xué)所學(xué)的知識努力滲透到課堂中。另外，時刻注重孩子的思想教育，做好班級文化建設(shè)。我覺得一名優(yōu)秀的人民教師，不僅注重孩子的思想教育還要時刻關(guān)注孩子心理素質(zhì)的培養(yǎng)。初一孩子，處于從小學(xué)到中學(xué)的過渡時期，所以孩子的心理轉(zhuǎn)變和心理需求值得我們倍加關(guān)注和正確引導(dǎo)。
（二）課外：
課下我盡心盡力，認(rèn)真?zhèn)湔n，上好每一節(jié)課，認(rèn)真判作業(yè)，自習(xí)課進班輔導(dǎo)。雖然每個班一周只有兩節(jié)生物課，但讓我真正感到了做為一名教師的責(zé)任感。從備課到上講臺講課，我不敢有任何怠慢。
真正吸引孩子喜歡自己的課堂，必須自己的課堂教學(xué)水平能引起他們的興趣。因此，每節(jié)新課之前都會聽實習(xí)學(xué)校老教師的一堂課，從而在教學(xué)方式和教態(tài)上學(xué)到很多課本上永遠(yuǎn)學(xué)不到的知識。另外，在備課中，我會準(zhǔn)備一些笑話和符合初一年級的知識水平的幽默的語言，以防他們上課覺得乏味而睡覺，并且用搞笑的語言、順口溜、比喻等巧妙的方法讓他們更好的記住知識點，這樣使他們記憶的更牢固。其次，在學(xué)生的課堂反應(yīng)上，認(rèn)真揣摩孩子的知識水平，從而在教學(xué)中的用語和舉例能貼合他們的知識世界。并且我注重了如何控制好一節(jié)課的課堂氛圍，這樣既不會亂班又不失活潑，因此孩子們也特別喜歡我的課。
在這要感謝金華中學(xué)的兩位指導(dǎo)老師郅麗光老師和李夢瑩老師對我的幫助，無論從課堂教學(xué)到課堂管理都讓我學(xué)到很多課本上學(xué)習(xí)不到的知識，讓我學(xué)會了如何上好一節(jié)生物課。聽課是我這學(xué)期實習(xí)的核心工作之一，幾乎每節(jié)正課講課之前都會聽課，聽自己指導(dǎo)老師的課，學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)思路和教學(xué)方式。在課上，我學(xué)習(xí)了很多老教師多年來總結(jié)的教學(xué)精華，并且基本了解到孩子的易錯點，從而確定了上課需要強調(diào)的知識點。更多的學(xué)習(xí)老教師沉著穩(wěn)重的教態(tài)，這是我一個新教師所比較缺乏的。在課下認(rèn)真總結(jié)，找指導(dǎo)老師虛心請教自己教學(xué)中遇到的各種問題，從而補充自己的漏洞和知識點。每次老師都會提出意見和建議，因此我受益匪淺。另外，有時會聽不同年級的課，聽不同學(xué)科的課，向他們學(xué)習(xí)如何教授知識點，如何使整堂課連貫，如何引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，吸引他們注意力等等。
我做好每一節(jié)的習(xí)題，備好每一堂課，備好每一個環(huán)節(jié)，給孩子們上好他們?nèi)松械奈ㄒ坏拿恳惶谜n。
在教學(xué)中我很重視與學(xué)生的思想交流，多與學(xué)生談心，和每一個學(xué)生真正成為朋友，讓他們尊重我，理解我，喜歡我。也就因為這樣，我學(xué)會了怎么和學(xué)生交流，另外，清楚了這些學(xué)生的想法才能更好開展我的各項工作。走近他們的心里，他們就會發(fā)自內(nèi)心喜歡我，從而更喜歡我的課堂。
還記得第一次公開課的時候有正副校長、正副主任等等十多位領(lǐng)導(dǎo)和老師聽我的課，我鎮(zhèn)定自如、落落大方的授課得到很高評價。但是，我知道自己每次講課之前，我需要把每一句話、每一個字清清楚楚的寫在紙上，生怕在課上說錯話。因此，無形中導(dǎo)致了背教案這種現(xiàn)象，也很難改正這個缺點。直到期中考試之后，在和我的所有學(xué)生里分?jǐn)?shù)最低的一位學(xué)生進行試卷分析時，孩子說了一句話“老師，您講的太難了，聽不懂”，使我大徹大悟，給沉浸在所帶兩個班級期中成績排名為年級第一第二的驕傲感中的我當(dāng)頭一棒。我靜下心來徹徹底底的反思自己的教學(xué)方式，指導(dǎo)老師也說過，因為所授課的孩子年齡較小，加上第一次接觸生物，所以上課用語不能用“大學(xué)式”的過于專業(yè)語言，有些內(nèi)容要轉(zhuǎn)化為孩子們能接受的語言。我開始反思自己的教學(xué)行為，決定以后堅決改變備課方式，不要那種說完上一句想我下一句該怎么說的“背誦式”教學(xué)，而應(yīng)該先把所授知識理清一條思路，再用最通俗的專業(yè)語言給學(xué)生講明白，即“不要為了講而講，要為了讓學(xué)生明白而講明白”。我覺得這是最大的教學(xué)收獲，這將是我在以后的.教學(xué)實踐中最受益終身的。
另外，由于經(jīng)常給別的老師代課，所以初一16個班都有教過。正因為如此，也發(fā)現(xiàn)這些班級的授課方式是截然不同的。有的班學(xué)生整體水平比較高，我就可以講快點，多擴充點課外知識；有的班可能學(xué)生的基礎(chǔ)比較薄弱，這時，我就會放慢講課的速度，上課多提問，多落實。所以，我知道了“因材施教”這一原則，這也是我需要謹(jǐn)記的。
在傳統(tǒng)教學(xué)模式中學(xué)習(xí)成長的我，在實習(xí)前對于新教學(xué)理念的貫徹落實一直存在各種迷茫。通過自己真正的教學(xué)，一點點解決遇到的各種問題，使我從模仿“主體是學(xué)生”的模式開始教學(xué)，到最后試著真正掌握，我一步一個腳印走來，真正理解了新教學(xué)理念的真正內(nèi)涵。金華中學(xué)提倡“337”教學(xué)模式，多次聽了當(dāng)?shù)乩蠋煹墓_課之后才懂得這所學(xué)校的教學(xué)理念的創(chuàng)新之處。在教學(xué)中我努力真正把課堂交給學(xué)生，使學(xué)生成為課堂的主人，讓學(xué)生自主探索，合作交流，努力做到老師成為他們真正意義上的引導(dǎo)者，指路燈。這種模式的課堂不僅能夠培養(yǎng)學(xué)生的自主探究精神，還能培養(yǎng)學(xué)生的合作交流能力，從學(xué)生的要我學(xué)變?yōu)槲乙獙W(xué)，減少了課堂的枯燥乏味，多了一份創(chuàng)新和活力。但這種模式老師的課堂設(shè)計非常重要，老師怎么設(shè)計，學(xué)生基本就怎樣做。經(jīng)過這一段時間的實習(xí)，在課堂設(shè)計方面我有了很大的提高，如問題設(shè)計，問題銜接，多媒體利用方面。在一次學(xué)校組織的探究性實驗錄課教學(xué)活動中，自己從教學(xué)設(shè)計到實施，準(zhǔn)備了整整一周，因此在探究性實驗課方面，我的教學(xué)設(shè)計和教學(xué)方式也有了很大的提高。
總之，無論在教學(xué)還是生活中，我真心關(guān)愛每一位學(xué)生，用心去和每一位學(xué)生相處，讓他們真正感受到老師的愛。用我的心照亮他們的內(nèi)心世界，讓他們喜歡課堂，喜歡學(xué)習(xí)。
物業(yè)實習(xí)生工作總結(jié)篇十
20xx年7月，我大學(xué)畢業(yè)進入了拱運公司實習(xí)。實習(xí)時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫忙下，我漸漸融入拱運這個大家庭中，現(xiàn)就實習(xí)工作體會總結(jié)如下：
1、進入公司的前三個月，我有幸參加了公司制度匯編工作。在匯編整理過程中，我學(xué)習(xí)了解了公司各部門有關(guān)規(guī)章制度和工作流程，這為我們以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
2、經(jīng)過參與有關(guān)勞動爭議案的證據(jù)收集整理工作，以及參加了集團勞動保障法律知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)和《xxxx》培訓(xùn)和珠海市企業(yè)文化協(xié)會舉辦的合同法、物權(quán)法講座，給了我在工作中進一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識和法律實務(wù)的寶貴機會。
3、努力學(xué)習(xí)文秘寫作知識，經(jīng)過網(wǎng)上查閱、書刊雜志、新聞廣播等方式進一步扎實寫作功底。
1、做好日常工作。自從事車站綜合部文秘工作以來，我從復(fù)印打印、文件收發(fā)、會議記錄做起，進取向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教工作中碰到的問題，努力做到眼勤、腳勤、腦勤。
2、做好文書寫作工作。文秘工作的寫作量比較大，異常是今年本部門人事發(fā)生變化后，寫作工作驟然增加。為及時完成工作，我自愿利用下班時間草擬各項文字材料，包括起草了車站八屆一次職代會、20xx春運工作總結(jié)、20xx年實習(xí)工作總結(jié)、車站勞動競賽方案等各類總結(jié)、計劃、方案、規(guī)章制度。
3、協(xié)助公司法務(wù)工作。按照上級要求，進取協(xié)助公司法務(wù)人員收集整理各項證據(jù)材料，認(rèn)真做好勞動爭議等案件的訴訟材料準(zhǔn)備工作。
4、做好宣傳報道工作。收集整理勞動競賽征文，及時報道重大節(jié)假日好人好事，制作勞動競賽、安全生產(chǎn)月、禮貌服務(wù)月和桂林班線開班多期展板。
綜合部工作的規(guī)律就是不規(guī)律，事項繁多，為避免和減少遺漏有關(guān)工作，經(jīng)過建立個人工作備忘錄和工作日志，建立公文流轉(zhuǎn)電子登記本，制作《物品采購審批表登記簿》等方式，晚上文秘工作有關(guān)工作流程。
要想做好綜合部文秘工作，單靠坐在辦公室里是出不來，還需要更多得深入了解各部門工作業(yè)務(wù)，了解生產(chǎn)一線的實際情景。雖然在這一年里自我對生產(chǎn)一線和各部門情景有所了解，但需要進一步學(xué)習(xí)觀察。僅有這樣才能把讓文字表述有活的靈魂，而不至于流于空洞。
拱運公司的改革發(fā)展為我們成長提高供給了難得的機會，公司良好的工作環(huán)境和人性化管理讓我們真切體會到自我是企業(yè)的一分子，在今后的工作中，我將繼續(xù)腳踏實地，不斷學(xué)習(xí)，努力工作，在企業(yè)成長提高的同時，實現(xiàn)個人的成長提高。
物業(yè)實習(xí)生工作總結(jié)篇十一
半年的實習(xí)結(jié)束了。經(jīng)過這段時間的實習(xí)，我得到了全面的鍛煉。實習(xí)過程也讓我完成了一個學(xué)生，提高了自我獨立能力，獲得了運用這些知識的能力，從而為以后正式走出社會打下了堅實的基礎(chǔ)。
這幾天我學(xué)到了很多：除了學(xué)習(xí)中式餐飲的服務(wù)程序和技巧，粵菜的特點和種類，還可以學(xué)習(xí)一些課堂上很難學(xué)的東西：如何處理好自己和酒店的利益關(guān)系，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整心態(tài)。更讓我意識到的是，作為一個服務(wù)員，我應(yīng)該有很強的服務(wù)意識。在和一位部門經(jīng)理的聊天中，經(jīng)理提到了服務(wù)意識，我很贊同他的觀點：“服務(wù)意識不僅要求服務(wù)員有為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的想法和愿望，還應(yīng)該對同事有同樣的意識?！笔堑模@才是“服務(wù)意識”的真諦，這才是一個服務(wù)員真正素質(zhì)的體現(xiàn)。從一個初出茅廬的學(xué)生，逐漸熟悉了酒店的組織架構(gòu)、人事關(guān)系、企業(yè)文化，也讓我慢慢適應(yīng)了這個社會。
我一直以做一名服務(wù)人員為榮，因為我們每天都在幫助別人，我們的客人從我們這里得到驚喜，我們也在客人的驚喜中找到豐富的生活。我們可能沒有很多錢，但一定不能窮，因為我們充滿智慧、信息、責(zé)任、助人、忠誠和信譽。當(dāng)然，我們也有一個充滿愛的家庭，這一切構(gòu)成了我們今天的生活。其實，豐富的生活并不難發(fā)現(xiàn)，它就在我們帶給別人的每一個驚喜中。更讓我開心的是，酒店工作人員那么熱情友好，他們也不因為我們是實習(xí)生就對我們momo。
生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通可是的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自我最能夠了解大家的心境，因為他們能站在員工自我角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的心里話。”
實習(xí)是結(jié)束了，但無論是此刻的實習(xí)，還是以后的工作，我們都會為自我以往是一名服務(wù)員而驕傲，我們的精神就像是紅棉一樣綻放。
物業(yè)實習(xí)生工作總結(jié)篇十二
畢業(yè)在即，實習(xí)工作也快接近尾聲，為了對自己這段時間的工作情況做一個詳細(xì)的.說明，特將此段時間的銷售實習(xí)情況總結(jié)如下：
1、對所學(xué)理論知識進行實踐，發(fā)現(xiàn)問題并努力解決，提高分析事情和解決問題的能力。
2、鍛煉自己必要的社會工作能力，培養(yǎng)適應(yīng)社會環(huán)境和自我管理的能力。
3、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題，確定合適的畢業(yè)論文課題。
在超市和蘇寧電器各連鎖店做電腦的促銷工作，因為我是計算機專業(yè)學(xué)生，在推銷與講解計算機相關(guān)知識方面還是有一定的優(yōu)勢，做起來也會有一定的興趣!
由于是剛開始接觸，所以所要完成的工作就是每天根據(jù)需要到各個蘇寧電器城或者是超市去做銷售。我們的大概流程是這樣的，以兩天為一單位，我們在工作前一天都要到指定地點進行培訓(xùn)，然后分配明天大家的銷售地點，然后工作兩天，第三天再來接受培訓(xùn)，并上交銷售情況報表，再進行銷售地點的分配，依此類推。
在銷售過程中會遇到不同的人，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待我們，這就要求我們有很強的應(yīng)變能力。還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定，所以在工作過程中也結(jié)交了許多朋友，可謂是樂在其中!
但是我個人認(rèn)為對我挑戰(zhàn)最大的就是，記住每款機子的價格，都要打幾折，打折后的價錢，還有就是，假如一款機子是17寸顯示器，我若是換成19寸的，差價應(yīng)該是多少，還要記住每款機子的貨存量。我覺得要背下來這些東西是最痛苦的!不然就要去專門記這些的一個小本本上挨個的查!很麻煩!
在短短幾個星期的實習(xí)中，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為臨促不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
但在實習(xí)工作的同時也發(fā)現(xiàn)了一些小問題，比如說我們總是要到總公司接受培訓(xùn)，上報銷售清單，還有我們要很費勁的記那些不同的價格和貨存量。所以我覺得有些東西還是有途徑可言的。比如說我們可以設(shè)計一個完全一體化銷售的網(wǎng)站，臨促在網(wǎng)站里注冊會員，到時候就可以網(wǎng)上進行視頻培訓(xùn)。然后有一個全方位的維護，顧客無論問哪個價格，只要一搜索，很快就能出來，并且銷售記錄隨時刷新，這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當(dāng)然這只是我不成熟的想法，所以還是希望可以在畢業(yè)論文設(shè)計的過程中，不斷研究，不斷完善。
實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負(fù)責(zé)任的人!
到今天三個月實習(xí)期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于二零零七年四月二日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職，負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到國盾傳媒這個團隊中來了。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力;責(zé)任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作。
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
在實習(xí)期間，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系，可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學(xué)著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
1.子夜時段項目。
在子夜時段準(zhǔn)備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?，在整個婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業(yè)，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進行了詳細(xì)調(diào)研，了解到國家對婚介行業(yè)的要求，對銷售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對婚介公司調(diào)研之外，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。
通過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實用性強的用工崗位信息。
2.華泰項目。
根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo)，前期我主要負(fù)責(zé)針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。
3.印章媒體項目。
隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項目的全面啟動，針對政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會，與南京平面媒體經(jīng)濟方面的記者建立初步關(guān)系，與李桂榮一起關(guān)于督促快報記者在快報上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿?，F(xiàn)代快報已發(fā)表完成。
經(jīng)過這幾個月，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經(jīng)驗方面還有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
管理主要工作：
我作為銷售組的一名成員，同時承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。
1.流程制定：配合張清、季海強完成市場調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。
2.年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒08年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國盾公司的定位。08年各項目的實施目標(biāo)。
3.部門會議會議紀(jì)要：前期完成了每次會議紀(jì)要的編寫。每次的會議紀(jì)要，確定會議紀(jì)要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀(jì)要的時候，能提高自己的總結(jié)概括能力，對自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識。
4.日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作。每天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地了解日報該怎么寫。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財務(wù)預(yù)算的制定。
6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。
7.值日檢查：完成每天的值日檢查。
對國盾規(guī)劃理解：
公司的目標(biāo)是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè)，其營業(yè)指標(biāo)達(dá)到世界五百強之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺，讓人們以最小的代價滿足最大的需求。公共信息平臺可以節(jié)約很多資源，節(jié)省人力，物力，財力，為企業(yè)或者個人謀取更多利益，滿足最大的需求。我們所要建立的公共信息平臺是公司進行信息收集和運營、以供人們進行信息使用和匯總的平臺。建成公共信息平臺本身不是戰(zhàn)略目的，是為了達(dá)到愿景的一個手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價值。
公司的價值觀是要求每一個員工把工作當(dāng)事業(yè)，擁有主人翁的心態(tài)，有明確的目標(biāo)感和使命感，盡自己最大的努力等等。我認(rèn)為一個有團隊精神的團隊才是真正成功的關(guān)鍵，不管遇到什么問題，我們一起解決。自己的努力是必須的，但只有團結(jié)一致，才有成功的可能性。
對傳媒規(guī)劃理解：
國盾傳媒要做的不是傳統(tǒng)意義上的傳媒公司，她不同于現(xiàn)存的廣告公司、制作公司、公關(guān)公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什么去整合上述的公司呢?國盾傳媒不生產(chǎn)產(chǎn)品，只有靠創(chuàng)意和概念。我們生產(chǎn)創(chuàng)意，然后通過創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤，實現(xiàn)創(chuàng)意的價值。由此可見，策劃好的創(chuàng)意，再對好的創(chuàng)意進行完美的包裝，是國盾傳媒的核心競爭力，也是我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實現(xiàn)，我們在中間起到調(diào)節(jié)作用。
雖然這個項目剛開始，但整體框架和目標(biāo)定位已經(jīng)很明確，并且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統(tǒng)媒體，積累運作經(jīng)驗，同時積累運作資金，再發(fā)展成新媒體并進行專業(yè)化運作，直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式，為國盾公司的總戰(zhàn)略方針服務(wù)。
幾個多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個人主義較強，隨意性較大;。
2.有時候辦事不夠干練;。
3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;。
4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。
國盾傳媒現(xiàn)在分為內(nèi)容研究組、媒體合作組、營銷策劃組和統(tǒng)籌管理組。我是被安排在媒體合作組和營銷策劃組里，配合陳旻工作。媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合，以媒體為主，政府為輔，包括電視、報紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò)以及各種新媒體和廣告及制作分包公司。政府資源公司有專門的部門整合，媒體組起到配合作用。營銷策劃組的主要工作是研究商業(yè)模式，理解消化內(nèi)容組的項目方案，拿出行之有效的營銷方案，解決如何向合作方推銷項目產(chǎn)品，包括政府、媒體、合作方等等?？己藰?biāo)準(zhǔn)：每年拿出多少有效的營銷方案。在接下來的時間里，近期工作主要是從南京媒體著手，制定計劃什么時間與什么樣的媒體建立合作關(guān)系以及制作適合職介欄目的有效營銷方案。
這是我的第一份工作，這幾個月雖然時間不長，但我還是學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正自己的缺點，爭取在各方面取得更大的進步。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)公司的薪金福利情況，在轉(zhuǎn)正之后，工資能有所調(diào)整。懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
找工作電話銷售。
一：對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二：要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
三：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
四：今年對自己有以下要求。
1：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。
4：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
6：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
7：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
9：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
10：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
11：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
銷售中的溝通技巧可以讓銷售人員更多的更好的了解客戶的消費心理，也就可以更好的去設(shè)計銷售策略，順利的完成銷售目的，但是銷售中的溝通除了正常的人與人情感的溝通，同時也加入了銷售的目的，因此，對于銷售中的溝通技巧越來越受到銷售人員的重視。
在這里為大家收集了一份銷售中的溝通技巧，用望、聞、問、切來展現(xiàn)溝通的各個要訣，我們一起來看一下。
這其中包括專心地傾聽和適時地確認(rèn)。在與客戶電話聯(lián)系或是面對面交流時，一定要專心而認(rèn)真地聽客戶的講話，一定要帶有目的地去聽，從中發(fā)掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。
在聽的過程中適時地插問，一方面表達(dá)了對客戶的尊重和重視，另一方面有助于正確理解客戶所要表達(dá)的意思。確保銷售人員掌握信息的正確性和準(zhǔn)確性，可以達(dá)到很好的溝通效果。
觀察的技巧貫穿于整個銷售過程中，尤其是在與客戶建立良好關(guān)系時，很有價值。在與客戶溝通過程中，客戶的一個眼神、一個表情、一個不經(jīng)意的動作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個優(yōu)秀的銷售人員一定要善于把握，并適時地給予回應(yīng)。同樣，客戶周圍的環(huán)境，具體可以指他的辦公室的布局和陳列風(fēng)格，也在一定程度上也反映了該客戶的行為模式，為如何與之建立長期關(guān)系提供了必要的信息。使用這些信息和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立與客戶的關(guān)系，并決定下一步該怎么做。
在獲取一些基本信息后，提問可以幫助銷售人員了解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出決定的因素。
同時在溝通氣氛不是很自然的情況下，可以問一些一般性的問題、客戶感興趣的問題，暫時脫離正題以緩解氣氛，使雙方輕松起來。
時機成熟時可以問一些引導(dǎo)性的問題，漸漸步入正題，激發(fā)客戶對產(chǎn)品的興趣，引起客戶的迫切需求。比如，如果不及時購置該產(chǎn)品，很可能會造成不必要的損失，而購置了該產(chǎn)品，一切問題都可以解決，并認(rèn)為該項投資是非常值得的。這就是引導(dǎo)性提問最終要達(dá)到的效果。這時作為銷售人員就需要從客戶那里得到一個結(jié)論性的答復(fù)，可以問一些結(jié)論性的問題，以鎖定該銷售過程的成果。
在與客戶溝通的整個過程中，要與客戶的思維進度的頻率保持基本一致，不可操之過急，在時機不成熟時急于要求簽單，很容易造成客戶反感，前功盡棄;也不該錯失良機，在該提出簽單要求時，又擔(dān)心遭到拒絕而貽誤機會。
解釋在銷售的推薦和結(jié)束階段尤為重要。
在推薦階段，為了說服客戶購買而對自己的公司、產(chǎn)品、服務(wù)等作出解釋和陳述，以達(dá)到訂購目的。在談判過程中，即銷售接近尾聲時，會涉及許多實質(zhì)性問題，雙方為了各自的利益會產(chǎn)生些分岐，這就給雙方達(dá)成最終協(xié)議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要及時合理地磋商和解釋來化解。
所要解釋的內(nèi)容不可太雜，只需包括為了達(dá)到解釋目的的內(nèi)容。解釋要簡明，邏輯性強。當(dāng)需要解釋細(xì)節(jié)時，應(yīng)避免不痛不癢的細(xì)節(jié)，該展開的一定要展開，該簡潔的一定要簡潔，尤其在向客戶推薦時，不能吞吞吐吐。
成功解釋的關(guān)鍵是使用簡單語言，避免太專業(yè)的技術(shù)術(shù)語，尤其是對你的客戶來說不清楚的。只有你的客戶明白這些術(shù)語時，使用才是適合的，同時也要適當(dāng)?shù)氖褂?，避免不必要的差錯。
談話的表情要自然，語言和氣親切，表達(dá)得體。說話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。第三者參與談話，應(yīng)以握手、點頭或微笑表示歡迎。
談話中遇有急事需要處理或離開，應(yīng)向談話對方打招呼，表示歉意。
一般不要涉及疾并死亡等事情，不談一些荒誕、離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情?？蛻魹榕缘模话悴灰儐査齻兡挲g、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價格等私人生活方面的問題;與女性顧客談話最好不要說對方長的胖、身體壯、保養(yǎng)的好之類的話;對方反映比較反感的問題應(yīng)保持歉意。
物業(yè)實習(xí)生工作總結(jié)篇十三
在20xx年1、2月，我主要做的工作是做宣傳，并有多篇文章在眉山日報、青神日報刊登；深入農(nóng)村了解婦女兒童的狀況，為她們送溫暖；參與留守兒童親情活動的開展；參與巨人網(wǎng)絡(luò)集團等組織開展的“助學(xué)天使”活動申報，在500多名申報者中，入圍前30名。
來到促進一個月后，除了做項目的申報和宣傳等工作外，也開始經(jīng)常深入到鄉(xiāng)下，入戶走訪留守兒童的家里，了解情況，為他們送去書籍，帶去溫暖，為他們送去精神糧食；進行了留守兒童項目前期調(diào)研，開展留守兒童親情活動，在活動中，被留守孩子們的話語所感動，被留守兒童親情活動的場景所流淚，被孩子們天真爛漫的笑臉?biāo)腥?，讓我明白活動的開展有了很好的效果，也讓我思考未來活動開展的創(chuàng)新性。
在活動中，有很多人和事讓我感動不已。除了感動外，更讓我深知關(guān)于留守兒童這個項目肩負(fù)的重大責(zé)任。在留守兒童親情活動一個真情告白環(huán)節(jié)中，其中一對母女的告白讓在場人的眼淚奪眶而出，母親：“盈盈，媽媽這幾年都不在你身邊，你不要怪我，我是沒得辦法，必須出去打工掙錢，因為還有你弟弟…..”女兒：“媽媽，我不會怪你，你在外這么多年，就是覺得你很辛苦…….”話語未止，母女倆哭著擁抱在了一起。這個環(huán)節(jié)除了給母親和孩子表達(dá)愛的平臺，也讓讓母親和孩子進行了心靈的溝通。
還有一次暖冬下鄉(xiāng)活動中，為留守兒童和婦女送去書籍，村民們幫忙搬運書籍并說道：“你們不辭辛苦又一次的來到了我們這偏遠(yuǎn)的小山村，為我們送來了溫暖，還為留守婦女、留守兒童送來了精神糧食，真的不知道說些什么，太謝謝你們了?！睆乃麄兊脑捴姓娴哪芨杏X到他們是多么的淳樸，從心底發(fā)出的感激之情。其實我們做的不夠多，但在他們看來我們的一點點付出可能就會給他們帶來更多的收益。
在這3個月里我真的覺得自己成熟了很多，我明白了很多待人處事的道理，同事們熱情工作的態(tài)度感染著我，領(lǐng)導(dǎo)們和藹可親的教導(dǎo)指引著我，工作上不斷出現(xiàn)的難題磨煉著我，我深深感到這支團隊的力量。尤其是袁主席，不管是工作中還是生活上，凡事考慮的很周全，做事追求完美的她讓我在工作中更加嚴(yán)厲要求自己，面對工作，隨時要有緊迫感，這樣才能積極干事。實習(xí)就是讓你更加了解人生，讓自己在挫折和委屈的環(huán)境下成長這樣才能事半功倍，最重要的就是擺正自己的心態(tài)跟態(tài)度。我覺得來到這里選對了，因為在這里遇見的人和事一定會比其他地方來的多和不同，就看自己是如何處理，我相信我在袁主席的帶領(lǐng)下一定能讓自己在以后的道路上受益甚多。
從12月到現(xiàn)在，在我實習(xí)的單位——青神鄉(xiāng)村婦女兒童合作發(fā)展促進會轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)了3個月，時間過得那么快，真的很像人們長說的那句話：光陰似箭，日月如梭。在這段時間里，學(xué)習(xí)了很多，也收獲了很多，實習(xí)前期的我?guī)е鴮媸聵I(yè)未來美好的憧憬和自己規(guī)劃的“宏偉藍(lán)圖”，可深入到實踐中，深知公益事業(yè)的不易。社會，是一所沒有圍墻的課堂；實踐，是一種無形的磨煉。這期間讓我對機構(gòu)的看待成熟了許多，公益事業(yè)不是平常人想象的那樣讓人一路順心，這其中坎坷不少，但也讓我深知責(zé)任的重大，留守兒童、留守婦女的問題急需改善。
如果實習(xí)生項目可以重新開始，我仍會選擇在青神鄉(xiāng)村婦女兒童合作發(fā)展促進會。
如果由我管理實習(xí)生項目，我會像npi那樣，經(jīng)常與機構(gòu)和實習(xí)生聯(lián)系、溝通，不間斷的從機構(gòu)和實習(xí)生中了解情況，傾聽建議。組織參訪活動，讓機構(gòu)取的經(jīng)驗，讓實習(xí)生互相溝通。
此外，我也會跟機構(gòu)溝通、聯(lián)系，看能否有讓機構(gòu)和機構(gòu)之間取得合作的項目，共同一起協(xié)作做項目，讓真正合作的影響大于機構(gòu)利益的影響。
物業(yè)實習(xí)生工作總結(jié)篇十四
白駒過隙，來到中車已經(jīng)快半年了，半年里我在這里收獲了很多，工作上學(xué)習(xí)了許多新的知識，并且在慢慢的用在工作中，生活里認(rèn)識了許多的新朋友，可以一起開心的玩耍，以下是我半年的實習(xí)總結(jié)：
職業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后，我被分到了總裝分廠，之后我在期間學(xué)習(xí)了分廠的各項管理規(guī)定。要嚴(yán)格遵守公司5s管理規(guī)定，保證公司室內(nèi)清潔衛(wèi)生，遵守辦公室內(nèi)規(guī)章制度。認(rèn)真跟著師傅學(xué)習(xí)專業(yè)知識，認(rèn)認(rèn)真真去完成每一項工作。注意要儀表整潔，著裝得體，穿戴配發(fā)的勞保用品，在生產(chǎn)車間要佩戴安全帽，在室外不亂扔垃圾、煙頭、果皮。按規(guī)定時間就餐，兩人成行，三人成列，不擁擠推搡，不喧嘩，不破壞樹木花卉。經(jīng)常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴(yán)格約束自己的行為。打卡上下班，不能遲到早退。此外嚴(yán)格遵守公司的保密協(xié)定，不能把公司的文件資料發(fā)送給外面的人。
分廠培訓(xùn)之后我被分到了地鐵項目組內(nèi)裝，項目主任分配給了我?guī)煾荡拚?，然后師傅給我們還找了個車間師傅孫師傅，開始正式的工作周期了。這期間，我學(xué)會了看懂wbs，知道了如何去讀取wbs含義，了解了地鐵這塊整個車的工藝流程，然后跟著師傅下車間一個一個的去看了一遍，熟悉了工藝流程，給我們講解了圖紙上面的專業(yè)術(shù)語對應(yīng)的生產(chǎn)實際是什么器件，知道了如何去找車位。然后，就是學(xué)會了發(fā)通知，要及時把每天的通知發(fā)到對的地方，發(fā)完之后要簽字。接著就是學(xué)習(xí)了erp系統(tǒng)的使用，師傅讓唐工來教的，學(xué)會了怎么去刷工單，把物料清單對比生產(chǎn)清單，cios的生產(chǎn)訂單信息到010a的提交物料。然后還學(xué)習(xí)了如何去改圖改文字，此外我們還學(xué)習(xí)了檢查防松標(biāo)記。在車間實習(xí)期間，我們跟著孫師傅學(xué)習(xí)了門裝方面的知識，了解了門的解鎖原理，下壓的作用以及知道了擺臂絲桿等門這方面的專業(yè)術(shù)語。
在地鐵項目組，我在師傅指引下學(xué)到了許多新的知識，這段期間我們分工段進行了學(xué)習(xí)：
1、涂裝工段
技術(shù)室安排葛向陽葛工帶我們?nèi)チ送垦b工段進行學(xué)習(xí)。第一道工序走的是噴砂、車體的底漆，噴砂用的磨料是棕剛玉；接著是車底、車內(nèi)底漆；阻尼涂料的涂刷，這個作用第一個可以吸收噪聲，第二個就是可以隔熱，用的是波士膠和水性阻尼漿，總共有兩遍阻尼涂料的涂刷；然后看了下膩子的涂刷工藝，中間穿插了車體的防寒和耐電弧絕緣的涂刷；看了中間層的和車底面漆，然后車體面漆，總共兩次，最后一個是分色。涂裝里面的危害元素比較多，所以即使戴上口罩也非常刺鼻。
2、組裝工段
組裝工段是孫師傅帶我們學(xué)習(xí)的，主要去了門班、頂板班、司機室內(nèi)裝班、客室設(shè)備班以及骨架班。主要看了門班，覺得門班也是最容易出現(xiàn)問題的，從最細(xì)節(jié)處的公差，到門系統(tǒng)的故障問題，在運行過程中，由于門開閉的次數(shù)也較為多，所以門也是一個特別敏感的環(huán)節(jié)。在頂板班觀看了工人師傅安裝整個頂板的過程，主要注意的一個就是公差的問題，大約在2mm左右，還有就是注意螺絲的扭緊和涂打防松標(biāo)記。在司機室內(nèi)裝班看了中頂板、側(cè)頂板的安裝，隔門的安裝，以及逃生門的安裝，在看側(cè)頂板的時候發(fā)現(xiàn)側(cè)頂板下拉的時候因為尺寸會與電氣柜擦碰。接著去看了客室設(shè)備班，座椅的安裝，利用預(yù)埋的螺栓安裝，燈具的安裝，擋風(fēng)扶手及擋風(fēng)玻璃的安裝，吊環(huán)安裝，廣告框的安裝，制動閥罩的安裝。
3、電氣工段
技術(shù)室安排了李凱李工帶領(lǐng)我們?nèi)ル姎夤ざ螌W(xué)習(xí)了一天。從車上配線看起，一般來說都是鋁管管路，其中看的新加坡smart沒有管路，捆扎直接連到電氣柜，他的高壓和低壓線分開，所以就沒有任何的電流干擾，對于國內(nèi)的來說如果沒有鋁管電路，一般來說就是加了絕緣套來減少影響。接著去車上接線，接線的匹配。接著去了車下的配線，線管的安裝，走線，然后設(shè)備件的連接，特別說了粗線在車下的弧度要達(dá)到彎曲的半徑要求，不磨不抗，端子不受力，這樣可以有效保護電路。此外，還講了施工過程中鋁屑會帶來很多嚴(yán)重問題，甚至導(dǎo)致短路。
4、準(zhǔn)備工段
準(zhǔn)備工段跟著楊辰世楊工帶領(lǐng)我們參觀了一下。了解了銅管用來走水，鋁管走線，鋼管走氣，這些都是利用了材質(zhì)的特性?？戳酥苿友b置的管道安裝，如何與風(fēng)缸連接，從tms系統(tǒng)給出信號送到g閥s閥，給出空氣信號，控制空氣壓縮機以及風(fēng)缸，通過制動裝置（制動閘）實現(xiàn)制動。之后捎帶了管鉗工段的受電弓的安裝，一般來說，有一個輔助空壓機是給升弓用的。
5、調(diào)試工段
調(diào)試工段主要是由劉工帶的，有調(diào)試班的班長介紹我們?nèi)チ私庹{(diào)試的整個工序。班長給我們講了tms，控制整車的運行，發(fā)送給各個端口信號完成指令。整車是如何供電的，一般來說有三種供電方式，第一種是受電弓供電，第二種就是集電靴供電，第三種就是外接750v高壓電源，750v主要用于靜調(diào)。一般來說受電弓在戶外用的比較普遍，其中廣州6號線戶外用的集電靴，在戶內(nèi)在用受電弓，主要是為了安全性能考慮，還有受電弓是屬于蓄電池供電。還有就電機轉(zhuǎn)向的問題，目前為止沒有特別好的解決方案，無法進行有效的檢測。
6、辦公室
辦公室內(nèi)部基本上全是師傅教的。學(xué)會了打通知，辦通知，刷工單，查料，篩明細(xì)。一般來說打通知就是看前面，如果是臨字的就是班組，改字的就是部類，生產(chǎn)明細(xì)、方案、車體的就找項目負(fù)責(zé)人。
10月份的實習(xí)內(nèi)容如下：
1、組裝工段重點工序的學(xué)習(xí)
繼上個月粗略的學(xué)習(xí)了一輛車從進入總裝分廠到最后出廠的整體流程后，這個月我重點看了師傅帶的組裝工段，重點看了門班的重點工序客室側(cè)門安裝，從開工前的準(zhǔn)備開始，使用風(fēng)動吸塵器，抹布；接著檢查車體尺寸，使用剛直尺，港卷尺，鉛錘和水平尺；接著安裝毛刷，利用棘輪扳手，風(fēng)動攻絲機和風(fēng)動鉆孔機；接著安裝及調(diào)整機構(gòu)，使用棘輪扭矩扳手；接著是安裝門檻，下導(dǎo)軌，使用膠槍；然后是安裝及調(diào)整門班，這個過程比較注重實際，既要滿足性能要求，還得盡可能的滿足公差標(biāo)準(zhǔn)，所以這個也是門班的重點問題；接著安裝解鎖裝置，需要四角鑰匙，十字行螺絲刀；最后清理現(xiàn)場，不能留下各種鋁屑。
側(cè)門安裝成為重點工序也是因為它是最容易出現(xiàn)問題的，從最細(xì)節(jié)處的公差，到門系統(tǒng)可能會出現(xiàn)的故障問題；運行過程中，門開閉的次數(shù)也較為多，因此門也是一個特別敏感的環(huán)節(jié)。
2、辦公室的工作
這個月大部分的時間都是在辦公室里面度過的，除了每天處理內(nèi)裝班組的通知外，周一和周四會負(fù)責(zé)打印通知，臨字通知看班組，改字通知看部類，聲場明細(xì)，方案，車體看項目負(fù)責(zé)人。這個月和同事一起篩選了溫州市域，氫能源以及香港t251的緊固件明細(xì)，做工序劃分，配臺看板。除此之外由于唐工的出差，師傅讓我先試著帶了壁板班，處理班組的日常事務(wù)，工裝的定制，日常的通知改圖，班組提不了看板進行查詢原因，沒有刷工單就進行刷工單，解決班組的施工困難，如果沒有做bom就通知技工部做料。
3、ttt培訓(xùn)和公司產(chǎn)品電氣系統(tǒng)原理分析培訓(xùn)
這個月參加了兩個培訓(xùn)，ttt是海問公司來培訓(xùn)的，學(xué)到了如何使用話語正確的和別人交流，如何做一個合格的演講者，讓別人去接受你的想法，最后我覺得那個ppt的制作介紹很好，對我很有用；月末參加了周大師的公司產(chǎn)品電氣系統(tǒng)原理和分析的專題電氣類講座，收益匪淺，重點介紹了動車組電氣系統(tǒng)的6大部分，通過產(chǎn)品的共性進行分析，增強理解，提高性能。
到11月份的時候已經(jīng)開始習(xí)慣了技術(shù)室的工作，不斷學(xué)習(xí)和實踐了新的知識，不斷提高工作能力。
1、技術(shù)室的工作
這個月已經(jīng)開始逐步的學(xué)習(xí)班組的管理，主要去的班組有壁板班、門班和客室設(shè)備班。本月我負(fù)責(zé)整理了11月份的臺賬整理歸檔，和同事一起篩選了新加坡t251、佛山南海y05以及青島2號線和氫能源sfy06的圖紙，制作了他們的臺賬，更新了壁板班、交車班、司機室內(nèi)裝班的標(biāo)準(zhǔn)化管理表，協(xié)助師傅處理回修活的原因檢查，有時班組領(lǐng)料會出現(xiàn)異常，這個時候我們需要幫班組進行處理，保證生產(chǎn)的正常運行。一般在手頭的通知完成之后，會去班組處理改圖通知，更新圖紙的版本，監(jiān)督通知的執(zhí)行，保證班組的規(guī)范化施工。
2、車體分廠和轉(zhuǎn)向架分廠參觀實習(xí)
十一月份，我們總裝技術(shù)室在姚主任的帶領(lǐng)下，去了轉(zhuǎn)向架分廠和車體分廠進行了為期兩天的實習(xí)。參觀了轉(zhuǎn)向架的制造流程，看見了轉(zhuǎn)向架的三圍定位工裝，輪軸的精打磨，整個測量扭力的機械手臂，廠房制作流程流程自動化程度偏高，沒有緩沖區(qū)。接著我們?nèi)チ塑圀w分廠，從地板的制作，車體的制作，最后的淋雨實驗，粗略的知道了整個車體的制造流程，也加深了我對整個地鐵安裝的了解深入。
a、回修活的處理：第一次接觸回修活這類的事情，感覺技術(shù)室的工作還是一個與人打交道特別多的地方，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)處理沒有完好的活，有些活需要和班組溝通才能了解到底是怎么一回事。同時，我們在處理回修活的時候要有自己的理解，不能被別人帶著跑，做事情需要更加果決點。可以采取先硬后軟的方式處理，在處理好事情的同時也不至于下次不能打交道。
b、碰劃傷:
問題描述：這個月遇到一次壁板班的門立罩被劃傷，口子較大比較明顯。
分析原因：廠家的頂板上的毛刷存在質(zhì)量隱患，輕易的就能滑動，出來后造成劃傷。
解決方案：頂板班讓廠家過來修，提報質(zhì)量隱患。
c、司機室側(cè)頂板下拉時與電氣柜摩擦：北16司機室側(cè)頂?shù)陌牖⌒螤顚?dǎo)致在維修的時候，下拉時側(cè)頂板會與電氣柜相互摩擦，很容易出現(xiàn)問題，師傅說的方法是：找了根系繩系在側(cè)頂板上面，保證不與電氣柜刮擦。
d、調(diào)試時候電機轉(zhuǎn)向的問題:動車的一個轉(zhuǎn)向架上面有兩個電機，一輛車就有四個電機，偶爾會出現(xiàn)四個不同步的情況，這樣有可能就出現(xiàn)3拖一的情況，造成動力不足。暫時沒有太好的解決辦法，我覺的通過傳感器微檢測可能會檢測到電機的轉(zhuǎn)向。
e、班組無法題看板:出現(xiàn)這個情況一般來說，我們先查下bom，如果工程部沒有做就讓工程部做物料回來再刷工單就行了，如果工程做了但是還是提不了，那么有可能是沒有刷工單這個情況就直接我們來刷下工單就行了，如果我們也刷了但是還不行就有可能是工程部工藝路線做錯了，基本上看co03就可以查出來，簡單點可以看工藝原定路線，如果路線還在涂裝基本上就是沒有做工藝路線了。
物業(yè)實習(xí)生工作總結(jié)篇十五
x月份的日子過得飛快，如同馬路上疾駛過的車輪子般，轉(zhuǎn)瞬即逝。眨眼間不看就一月去了，誰曾想這原本是慢得如同蝸牛般在爬的暑假生活呢。有事兒做的感覺就是不一樣凡響。小小感慨下這一來個月，那滋味兒真是又酸又甜，更有苦有辣，咋么說也得總結(jié)一個，也不枉我一番汗水下去，免了那拋于腦后之憂。言歸正傳，既然是月小結(jié)麼，那么下頭我就具體匯報下這一個月來的工作情景。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是：
（1）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作；
（2）負(fù)責(zé)工傷工作；
（3）辦公室部分寫作和臨時工作。
經(jīng)過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)本事、流暢的文字寫作本事、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)本事、靈活的處理問題本事、有效的對外聯(lián)系本事、大型活動的策劃及籌備本事。在原先的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，此刻親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，經(jīng)過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情景。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在這個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，本月從未遲到早退，用滿腔熱情進取、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自身的團隊合作精神。我對自身的人生有了進一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自身，以便自身以后的人生道路越走越精彩。
回顧這一個月來，有錯誤，也有笑容，有熱情，也有幸喜。實習(xí)其實也就是一個相互學(xué)習(xí)的過程，工作考驗了我，我也得到了學(xué)習(xí)。這次實習(xí)是個加厚人生閱歷，值得珍惜的一個好機會、要么就不做，要做就要做到我所能到達(dá)的最好。所以很慶幸本身能找到這份實習(xí)的工作，固然時間不長，但還是取得了鍛煉，事實上部門工作總結(jié)怎樣寫，看清了本身的不夠，在學(xué)校學(xué)的東西都沒有用上，可是在工作中學(xué)到了不少的新學(xué)問，也鍛煉了本身的各方面的本事。