10.總結(jié)是對所學(xué)知識進行歸納和整理，加強記憶和理解的過程。寫總結(jié)時要注意準確、簡明地表達自己的觀點和想法，避免冗長和模糊。以下是一些寫作總結(jié)的技巧和建議，希望對大家有所幫助。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇一
本學(xué)期按照期初制定的教學(xué)計劃，按部就班、緊張有序地進行課堂教學(xué)，圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)，基本達到預(yù)期目的。教學(xué)中把課堂與社會生活緊密聯(lián)系，扎實、靈活、有序地全面提高了學(xué)生的語文素養(yǎng)，培養(yǎng)了學(xué)生運用祖國語言文字的能力，發(fā)展了學(xué)生的語感和思維，養(yǎng)成了學(xué)習(xí)語文的良好習(xí)慣；在教學(xué)中開拓了學(xué)生的視野，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣?，F(xiàn)就一學(xué)期【2008-2009上學(xué)期】的工作做如下總結(jié)：
一、思想教育與語文興趣的培養(yǎng)。
文是重要的交際工具，激發(fā)了學(xué)習(xí)語文的興趣，提高了學(xué)生的文化品位和審美情趣，發(fā)展其健康個性，逐步形成健全人格。
二、抓好課堂教學(xué)，向課堂要質(zhì)量。
教育者的職責(zé)不僅是傳授知識，更主要的是讓受教育者學(xué)會獨立的思考。語文課堂對文章條分縷析，學(xué)生忙得不亦樂乎，教師們基本上生活在“教參”的世界里，學(xué)生生活在“別人”的見解里，沒有自我學(xué)習(xí)的樂趣，沒有自我獨立的思想。本學(xué)期在課堂設(shè)計上盡量跳出“字詞句段和中心思想”傳統(tǒng)的課文分析，建立平等、和諧的師生關(guān)系，教師重在引導(dǎo)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)學(xué)法，而不是越俎代庖，授人以魚，讓學(xué)生充分體會到自己是學(xué)習(xí)的主人，學(xué)生的潛能得到充分調(diào)動，主動積極地參與到課堂上來。教師引導(dǎo)學(xué)生自主討論課文內(nèi)容，在討論中相互學(xué)習(xí)，在討論中增加言語實踐的機會，在討論中碰撞出思維的火花。這樣，學(xué)生擺脫了機械、被動的聽課方式，使學(xué)生明確如何從多角度出發(fā)理解課文的意義，培養(yǎng)了學(xué)生分析問題和解決問題的能力，提高了課堂的效率和質(zhì)量。
三、強化誦讀，在誦讀中積淀。
語文教學(xué)要抓言語，言語訓(xùn)練要語感，語感教學(xué)要抓誦讀。要使學(xué)生對言語的運用得心應(yīng)手，只有對言語作千百次的重復(fù)，才能使語言文字的規(guī)律、含義、情味等在頭腦中形成積淀，使大腦皮層的細胞之間形成牢固的聯(lián)結(jié)系統(tǒng)。誦讀便是完成言語強化的必由之路。在課堂上給學(xué)生充分閱讀的時間，引導(dǎo)他們“準確地讀”、“流暢地讀”、“有表情地讀”，對有些文段要求熟讀成誦，克服了課堂上重“講”輕“讀”的現(xiàn)象，學(xué)生對文章的感悟能力有了明顯提高。
四、強化寫作，在寫作中開掘。
作文教學(xué)的通病使缺乏有效的訓(xùn)練方法和途徑，刻板化、程式化，寫得少，周期長，與生活脫節(jié)。學(xué)生因為“沒有生活”，就胡編亂造，顯示“零度情感”狀態(tài)。主張寫作生活化，引導(dǎo)學(xué)生把寫作融入生活之中，文體不限，長短不拘，有事即記，有感而發(fā)，有情即抒；鼓勵他們?nèi)ハ胂?、去?chuàng)造、去傾吐。學(xué)生會在沒有任何框框束縛的情況下，積累生活、鍛煉技能，從而迸發(fā)出無窮的想象力，綻放出燦爛的思想火花。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇二
一、在思想上，積極上進。
我深知要教育好學(xué)生，教師必須先身先之率，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，所以我利用課余的時間經(jīng)常閱讀一些有關(guān)這方面的書籍。如：《給教師的一百個建議》、《教師人格魅力的構(gòu)建》等文章，努力使學(xué)生、家長能接受我、喜歡我。由于我是一名年輕的數(shù)學(xué)教師，經(jīng)驗還不是很豐富。為了適應(yīng)新課程改革下的教學(xué)理念，我認真拜讀了《在新課程改革中活化自己的角色》等文章，努力使自己不被新課改的浪潮所淹沒。
其次、我積極地參加學(xué)校組織的各項培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認真參加政治學(xué)習(xí)、師德學(xué)習(xí)，針對社會這一大氣候和學(xué)生這一小氣候我把學(xué)生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動、勤懇、責(zé)任性較強，樂于接受學(xué)校布置的各項工作。在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
二、在教育教學(xué)上，敬業(yè)愛崗，嚴謹治教。
把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽。作為一名教師，讓學(xué)生掌握良好的學(xué)習(xí)方法，獲取更多的知識是最重要的任務(wù)。因此，我在課堂教學(xué)中，堅持做到認真鉆研大綱，仔細分析教材的編寫意圖，認真?zhèn)湔n，注意設(shè)計好每堂課的教學(xué)方法，研究現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用，充分利用遠程教育資源的信息，對學(xué)生各種能力的培養(yǎng)。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機會認真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí)、不斷實踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。多聽一些有經(jīng)驗的教師的課，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學(xué)中不斷實踐，不斷總結(jié)，不斷提高。努力提高自己的課堂教學(xué)水平。
三、注重課后反思，豐富自己的內(nèi)涵。
課堂教學(xué)時間的結(jié)束并不代表課的終結(jié)，所以我會在一節(jié)課結(jié)束之后反思自己這一節(jié)課的得失，成功與失敗之處，不斷進行自我反思，尋求解決問題的最佳途徑。以便下次教學(xué)時注意，更好的教書育人。
總之，本著虛心、求實的原則，認真學(xué)習(xí)，努力實踐，使自己的教育教學(xué)能力達到一個新的臺階。本人在過去的一年中，有過收獲，也有失落?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索。”我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的綜合能力。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇三
根據(jù)密歇根州里大學(xué)的心理學(xué)家rachel和stephenkaplan的“注意力恢復(fù)理論”，辦公室里面的植物可以幫你恢復(fù)注意力。因為我們的大腦在處理一些需要特別集中精力的任務(wù)時特別辛苦，所以要時不時休息一下。通過提供一些微能量，綠色植物或者一些綠色的物件可以讓大腦有個短暫的休整。
還有兩份報告（一個是20xx年發(fā)布的，一個是20xx年發(fā)布的）顯示說，在有植物的辦公室里，工作人員可以想得更清楚，或者能聯(lián)想到更多的信息。因為大腦能從大自然中獲取能量，即使是朝窗戶外掃一眼，這些植物也能讓你精力一振，滿血復(fù)活，繼續(xù)工作。
辦公室里多一些黃色可以幫助你集中注意力。陽光般的黃顏色能減少一些讓你昏昏欲睡的激素的影響。在辦公室里布置一些黃顏色的物件或者櫥窗，可以讓你保持清醒，提高工作效率，重新集中注意力。如果你想一起使用第一和第二種技巧，那么在辦公桌上放個太陽花貌似是個不錯的主意。
和工作時關(guān)上辦公室的門相反，也許你可以嘗試一下在街角的咖啡館處理工作。這個方法看上去很奇怪，但是想一想，我們的大腦其實在吵鬧的環(huán)境中更加活躍。
研究顯示，有那么一點兒吵鬧真能提高你的工作效率。伊利諾伊大學(xué)香檳分校的研究者發(fā)現(xiàn)，相比于一個安靜的環(huán)境，在70分貝的嘈雜環(huán)境下，人類的工作效率更高。就像早晨的咖啡一樣，咖啡館的熱鬧環(huán)境能刺激你努力工作。
在研究過程中，看過這些小動物圖片的參與者，在需要集中精力處理的任務(wù)工作中，效率提高了驚人的44％多。所以說，下次你花時間看小狗小貓小鴨子嬉戲的圖片時，記?。耗阏谂μ岣咦约旱淖⒁饬?，以便接下來工作的更有效率:)。
類似辦公室溫度這樣的環(huán)境因素，也能影響你的工作效率。來自康奈爾大學(xué)的一個研究顯示，辦公室里的溫度為20度或者低于20度時，工作中的出錯率會增加44％，而那些在25度環(huán)境下的同學(xué)則會較少出錯。
在一個熱的難受或者如冰窖般的辦公室里，真的會影響你專注于工作的能力，而不僅僅是不舒服的事情了。如果溫度這樣的環(huán)境無法改變，比如你們大樓是中央空調(diào)，那么就試著自力更生，整個扇子或者加熱器什么的。合適的溫度可以讓你有良好的心情，也能高效工作，何樂而不為。
事實證明，及時的小憩確實能讓我們感覺滿血復(fù)活，再次投入戰(zhàn)斗。關(guān)鍵點是要確保你小憩的時間恰到好處，而且目的是為了更好的工作的，而不是偷懶。根據(jù)生理習(xí)慣，在下午2點左右，也就是午飯后，小憩一會兒可能是比較適宜的。
但是，人和人不一樣，你的最佳小憩時間也許會早一點兒，也許會晚一點兒。找個工具測試一下，看看你的最佳時間是哪個。感謝小憩帶來的威力，現(xiàn)在越來越多的管理者開始提供午休室什么的，并作為公司的文化延續(xù)良久。
有時候要取得理想的工作狀態(tài)，你得多想想，來點有創(chuàng)意的想法。雖然這些小技巧看上去很奇怪，但是能提高工作效率，能讓大腦恢復(fù)能量就很好啊。要知道，*的游擊隊也是可以干掉^v^的王牌正規(guī)軍的，doyouknow?!
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇四
歲月如梭，一學(xué)期的教育教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束，留給我的將是新的思考和更大的努力。在這一學(xué)期中，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作?，F(xiàn)對一學(xué)期來的工作進行如下總結(jié)。
一、思想品德方面：
在一學(xué)期的教育教學(xué)工作中我能認真學(xué)習(xí)國家的有關(guān)教育方針，認真學(xué)習(xí)黨的先進理論知識，熱愛教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責(zé)。作為一名教師，我從自身嚴格要求自己，通過政治思想、學(xué)識水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長，為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅實的基礎(chǔ)。
二、教育教學(xué)方面：
本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任班主任工作，在工作中我嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進教育教學(xué)方法。
1、課前準備：備好課。每一次備課都很認真，遇到?jīng)]有把握講好的課時立即提出，請其它英語老師參謀，綜合考慮各種方案。多發(fā)表自己的見解讓大家討論，如有問題立即更正、改進。
2、多聽課，學(xué)習(xí)有經(jīng)驗教師的教學(xué)方法，教學(xué)水平的提高在于努力學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗，不在于教學(xué)時間的長短。老教師具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗，積累了許多教學(xué)技巧，作為新教師應(yīng)多向他們學(xué)習(xí)，盡快提高自身的教學(xué)水平，聽課的同時，認真做好記錄，并進行評課。聽完課后寫聽課心得，哪些地方是自己不具備的，哪些地方可以怎樣講可能有更好的效果等等。
3、鉆研教材，認真?zhèn)湔n。我認真鉆研教材，把握住知識點，認真?zhèn)浜妹恳惶谜n。在備課過程中，在不離開教材的原則下，可以參考其他教科書，對比它們的不同之處，尋求讓學(xué)生更容易接受的教法，有了這些教法后，上課之前應(yīng)與有經(jīng)驗的老師多交流討論是否行得通，總之單兵作戰(zhàn)很容易鉆牛角尖，教學(xué)中的每一個問題都應(yīng)與其他教師進行交流討論。
4、組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的注意力，使其保持相對穩(wěn)定性。同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言生動明了，克服了以前重復(fù)的毛病。課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語的興趣，課堂上說練結(jié)合，布置好課外作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔(dān)。
5、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，初一學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，多做思想工作，從生活上關(guān)心他。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?BR> 三、遵守紀律方面：
本人嚴格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)務(wù)進修方面：
隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時間自學(xué)教育教學(xué)理論并積極進行各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，掌握了多媒體課件制作的一些方法。
從教的路還有一大半要走，為了這一大半的路程走得更踏實、更舒心，我還需要不斷充實、完善，用最先進的教育教學(xué)理論武裝自己，將我的課堂營建成生命的展示場，生命的對話場，讓孩子們在自主、合作、探究中學(xué)習(xí)，提高生命質(zhì)量和價值，感悟自由精神，為社會培養(yǎng)出更多的合格人才，創(chuàng)新型人才。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇五
學(xué)期的工作在領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助下，已圓滿結(jié)束。隨著各項工作的結(jié)束，練功工作也已告一段落。回顧一學(xué)期的練功經(jīng)過，真是別有一番滋味在心頭?。‖F(xiàn)作如下總結(jié)：
一、具體工作。本學(xué)期的練功內(nèi)容包括：鋼筆字練功，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，平時要進行聽課、說課、評課的訓(xùn)練（研討課），繼續(xù)教育。
二、取得的成績。
經(jīng)過一學(xué)期的不懈努力，在教學(xué)基本功方面有較大的進步。
1、能堅持練習(xí)寫鋼筆字，鋼筆字較以往有所長進，本學(xué)期，在美術(shù)老師的帶動下，我對毛筆字有了很大的興趣，持之以恒的每天練習(xí)，同組教師的鼓勵和指導(dǎo)，我的字有了很大的進步。
2、書寫板書較以前工整、流暢，速度也較快，每次板書都做到了干凈、工整，我知道榜樣的力量，所以堅持認真寫好每一次的板書。
3、通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，掌握了一些教育教學(xué)的常識，并能應(yīng)用于實際教學(xué)中。本學(xué)期，我閱讀了大量《新課標》的知識，邊讀邊理解，在全校的匯報課活動中，我把自己總結(jié)的新的教學(xué)方法應(yīng)用于課堂中，收到了良好的效果并寫了經(jīng)驗論文，獲得了全州一等獎的好成績。
4、認真制作每節(jié)課的課件，從網(wǎng)上找并按自己的設(shè)計進定步完善課件，使它更好地為自己的教學(xué)服務(wù)。
5、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)讓自己開闊了眼界，培養(yǎng)了教學(xué)技能，提高了自己教育教學(xué)的能力。
6、參加州年會聽了9節(jié)課，學(xué)習(xí)了很多優(yōu)秀教師先進的教學(xué)理念和教學(xué)方法，使自己知道了身上的不足和努力的方向。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
三、存在的不足。
1、學(xué)習(xí)專業(yè)知識的方式較單一。應(yīng)從網(wǎng)上、電視上多看多聽英語節(jié)目，提高自己的英語口語水平。
2、書讀的少。應(yīng)博覽群書，使自己的各個方面都有所提高。
四、努力方向。
在以后的工作中，我將取長補短，逐步完善自己的各項工作，爭取使自己更出色的完成教育教學(xué)任務(wù)。
蓮山課件。
原文地址：http://。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇六
駕駛員個人工作總結(jié)。
****年即將過去，又要迎來新的一年，我們黨召開了第十六屆五中會，提出了全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村的新任務(wù)，黨的事業(yè)和國家的各項工作取得巨大成就。回顧我們這一年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，我們力求認真總結(jié)今年的工作，使明年做得更好。對于我們來說，安全生產(chǎn)就是生命；認真貫徹領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，在****年即將結(jié)束之時，根據(jù)工作要求，現(xiàn)對自己今年來的工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面.
我認真學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個代表”重要思想，自覺學(xué)習(xí)黨的十六大和精神和十六屆四中、五中全會精神和《公民道德實施綱要》.明確我們黨在新世紀、新時期的中心工作和全面建設(shè)小康社會的奮斗目標，努力做到在思想上、認識上同黨中央保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。同時，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)計算機、法律知識，以及進一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識。
二、工作情況。
在今年的工作中，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。我在本崗位上，按照鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準時安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名xxx除保證了生產(chǎn)用車外，積極參加各項義務(wù)勞動。為降低生產(chǎn)成本，在日常的.行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗作了積極的工作。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我同xxx全體成員一起安全的完成了****年的工作，在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。在開展預(yù)防禽流感工作期間，我和全體同志一道早出晚歸，每天在農(nóng)村一線工作十幾個小時，圓滿完成了各項任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。平時、做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。
三、存在的問題和打算。
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。明年我將努力工作，在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個更高的層次。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇七
高三一年對老師和學(xué)生都是一次磨礪，對于我來說，初次接觸新課改高三的教學(xué)，整個過程都充滿挑戰(zhàn)。起初的時候是充滿熱情和信心，并且從其他幾位都有第一次新課改高三教學(xué)經(jīng)驗的老師那里得到一些寶貴的建議，自己也查找了有關(guān)信息資料，甚至也聯(lián)系到我當(dāng)初高三的復(fù)習(xí)，一開始就制定了很完整的計劃?？墒?，在實行的過程中，沒過多久，就發(fā)現(xiàn)很難按計劃進行。所以意識到這一定是個摸索的過程了，注定也會走些彎路，也曾經(jīng)有過迷茫感，不知道一些做法的效果到底會怎樣。不過這種擔(dān)心的同時也是好事，可以促進我用更多的時間去學(xué)習(xí)高考，以做到復(fù)習(xí)時能緊扣高考。也記得曾經(jīng)有個老師說的：老教師靠經(jīng)驗取勝，新教師靠的是時間。所以，一整年我也的確花了很多的時間與精力，整個過程中的得與失對于以后的教學(xué)都是很有指導(dǎo)作用的。同時也還存在一些困惑，結(jié)合我這一年的一些做法，以供以后能和大家一起共同討論出更好，更適合我們的教學(xué)措施。
一、高二所學(xué)的語言項目，以活的語言材料為背景，適時有可以選擇地把所學(xué)過知識進行歸納。但是我們的大部分學(xué)生學(xué)起來比較吃力，因為以前高一高二的知識掌握的不夠扎實，連最基本的很多詞匯也忘記了，而高三課本很多新詞匯都是以前的一些派生詞，語法也是復(fù)習(xí)了內(nèi)容。所以就將第三冊課文挑了五個單元上了。但是要求學(xué)生自己能夠記憶課本上的單詞，以擴大詞匯量。
高三年功課結(jié)束后，就必須對所有所學(xué)內(nèi)容進行梳理、系統(tǒng)復(fù)習(xí)，高考英語復(fù)習(xí)不只是知識的復(fù)習(xí)，課文、詞匯和語法的單純復(fù)現(xiàn)，而要從語言學(xué)習(xí)的整體角度出發(fā)，復(fù)習(xí)基礎(chǔ)知識，精練，巧練，練中點撥，增強語感，提高能力。按照很常規(guī)的復(fù)習(xí)計劃，將復(fù)習(xí)分三個階段：
一、第一輪復(fù)習(xí)。
第一輪復(fù)習(xí)著重扎實基礎(chǔ)知識，從第一冊課本開始，我們以課本為基礎(chǔ)，結(jié)合定的輔導(dǎo)資料，對基本詞匯、句型進行復(fù)習(xí)，加深鞏固，并要適當(dāng)?shù)貧w納。而不該是對課文、詞匯、語法的簡單復(fù)現(xiàn)。但是說實話，有時候?qū)φn本的處理似乎有點像新課一樣了，因為我們部分學(xué)生基礎(chǔ)很薄弱，有時候也是不得已。我的想法是一定要把基本抓好，沒有基礎(chǔ)也談不上其它能力了。所以這一個階段也是花了很長時間，接近半個學(xué)期。對于這一階段的復(fù)習(xí)，對于中等的同學(xué)是有很大幫助的。少數(shù)的基礎(chǔ)比較好的同學(xué)似乎不太重視，而比較差的同學(xué)在復(fù)習(xí)之后似乎也沒有什么長進，這一點就是當(dāng)時很苦惱的問題。沒有很好地掌控全體學(xué)生。穿插在基礎(chǔ)復(fù)習(xí)中，也將所有的語法項目也復(fù)習(xí)了一遍。當(dāng)然還有聽力，閱讀這兩項能力是要在長期的訓(xùn)練中提高的。于是在這段基礎(chǔ)復(fù)習(xí)階段就開始了這兩方面的訓(xùn)練。聽力基本上兩次，閱讀一般是布置學(xué)生課外完成，課堂上幾乎是很少拿來做練習(xí)，而課外我們不是很好掌握，完成的情況不是很滿意，只有少數(shù)自覺的同學(xué)做到了，當(dāng)時的想法也有點不對，覺得想學(xué)的學(xué)生自然會學(xué)，不想學(xué)也沒辦法。其實我們的學(xué)生很大程度上還是要靠我們牽著或逼著走，這都是后來才意識到。那時候確實對基礎(chǔ)差的沒有顧及到太多。于是低分的學(xué)生甚至三，四十分的存在一部分。半個學(xué)期都過了，他們要趕上來，就的確是很困難了。這個階段主要問題我覺得是課堂講太多，幾乎都是在講，練得不夠，只講不練，無講練結(jié)合，我門老師長期處于講解狀態(tài)，學(xué)生長期處于被動接受的“休閑”狀態(tài)。檢查督促力度不夠，只是自己覺得什么都講到了，并且自己還很滿意的樣子，其實學(xué)生掌握的情況沒有及時得到反饋。結(jié)果也當(dāng)然就不是我們所期待的了。從這一點來看，對學(xué)生的嚴格督促作用是很重要且是很必要的。
二、第二輪復(fù)習(xí)。
第二輪復(fù)習(xí)主要是針對高考題型（聽力、單選、完形、閱讀、改錯、書面表達）進行專題復(fù)習(xí)，同時進行綜合訓(xùn)練。這一輪復(fù)習(xí)一定要潛心研讀近年高考英語試題，明確備考方向。復(fù)習(xí)備考的重點應(yīng)放在加強學(xué)生對語篇語境的語義領(lǐng)悟水平以及培養(yǎng)學(xué)生語言綜合運用能力上。閱讀理解的復(fù)習(xí)是一個重點，先弄清楚閱讀理解的命題特點：
1．閱讀量大。
2．題材多樣化。包括日常生活、風(fēng)俗習(xí)慣、人物傳記、文化教育、社會、史地、科技、政治、經(jīng)濟等內(nèi)容。
3．體裁多樣化。包括說明文、記敘文、議論文、應(yīng)用文等。
閱讀理解的主要題型。
1．直接信息理解題。
2．語句意義理解題。
3．邏輯推理判斷題。
4．歸納概括主旨題。
5．假設(shè)情況推理題。
6．提煉中心擬標題。
一般來說，對記敘文注意5w和1h；對描述文注意主要情節(jié)，對說明文或論證文要注意主旨句。另外，做閱讀理解還要善于抓關(guān)鍵詞語，如承接詞and,besides,but,never,etc.我們常說量變產(chǎn)生質(zhì)變，我也想過讓學(xué)生多做，卻發(fā)現(xiàn)很大一個問題，很多學(xué)生不能認真完成，敷衍了事。于是決定先注重質(zhì)的方面，就酸花的時間長一點，也要認真完成一篇閱讀，看懂文章，看懂題目，找出原因，這樣進行一段時間練習(xí)后，在加大閱讀量。所以在閱讀訓(xùn)練上的做法是由質(zhì)變到量變。
除了閱讀作為重點，其次就是聽力，強度比前一階段也提高了，平時進行訓(xùn)練外，每周一次小測，并做好記錄，讓學(xué)生自己也參照對比每次的成績，對他們起到一定促進作用。
而對于基礎(chǔ)知識運用的單選題，做的多，講的多，花的時間也多，學(xué)生似乎也喜歡做這一類題，但是效果不佳，效率不高，關(guān)于怎樣能更好地處理這個部分，還有待于進一步探討。
每兩周的一篇作文，計劃想通過學(xué)生自批、互批、面批、抽批相結(jié)合，不過有些做法實施起來還是比較困難。比如自批和互批，幾乎不能全面展開。平時加強寫作方法指導(dǎo)和寫作習(xí)慣的培養(yǎng)。比如：平時要養(yǎng)成“寫好作文看三遍”的習(xí)慣：第一遍，只看單復(fù)數(shù)；第二遍，只看時態(tài)、語態(tài)；第三遍，再看拼寫、用詞、大小寫和標點。根據(jù)我的經(jīng)驗，同學(xué)們平時錯得最多的就是單復(fù)數(shù)和時語態(tài)。寫一篇英語作文要２０分鐘，而看一遍只要一分鐘，三遍看過后是不會有很大的毛病的。英語作文第一步先要做到內(nèi)容完整，表詞達意，沒有語法錯誤，句子流暢，書寫工整；第二步才是句子漂亮和增添文采。而對于我們大多數(shù)學(xué)生不做高的要求，只要寫出來是通順的句子就行，其實僅做到這一點對小部分同學(xué)都很有困難。但是一定要鼓勵他們寫出句子來。但對于極少數(shù)學(xué)生仍然是束手無策，基本上寫不出來一個句子。對這樣的學(xué)生我也是束手無策。現(xiàn)在同樣很困惑，常說課堂要面向全體學(xué)生，我似乎從來都沒做到。以后要努力進一步協(xié)調(diào)。
三、第三輪復(fù)習(xí)。
本輪重點是進行綜合訓(xùn)練，做高考卷，按高考要求強化訓(xùn)練，及時批改，然后點評。同時也是回歸基礎(chǔ)，整理鞏固基礎(chǔ)知識的階段。高考臨近，根據(jù)學(xué)生的具體情況把握中檔、低檔題，這對學(xué)生取得高分是非常有利的。學(xué)生普遍都有這樣的感覺：很多題目“一看就會，一做就錯”。造成這種現(xiàn)象的根本原因在于對基礎(chǔ)知識的掌握不牢固。這時，復(fù)習(xí)的重點要放在查漏補缺上。將做過的試卷整理后，建立錯題檔案，彌補知識漏洞，進行強化記憶和訓(xùn)練。
這一階段主要能力方面聽力，閱讀，寫作加強。
聽力每天至少一套練習(xí)題，有新題舊題輪流聽，各種不同發(fā)音的也讓學(xué)生適應(yīng)。經(jīng)過基礎(chǔ)，專項的系統(tǒng)復(fù)習(xí)后，學(xué)生對試卷大概的模式也很清楚了，引導(dǎo)須生歸納出常見的問題或提問方式，以及根據(jù)這些問題來預(yù)測材料內(nèi)容，這樣做能提高學(xué)生的預(yù)見性和目的性，堅持每天做下來，效果還不錯，首先就是學(xué)生似乎已經(jīng)習(xí)慣了，以前對聽力的懼怕心理都減輕了，并且實實在在也有些進步。閱讀主要是進行限時間訓(xùn)練。方面強調(diào)背誦范文。將常見題型的寫作步驟歸納出來，同時將常見句型也列出來，特別是首句，過渡句，以及結(jié)尾句。
除了知識能力方面，還要強調(diào)一些可能影響成績的非智力因素。英語學(xué)科150分有115分在機讀卡上。為避免學(xué)生在高考中出現(xiàn)無謂的失誤，在平時的練習(xí)中發(fā)現(xiàn)涂卡不合要求的學(xué)生，都進行嚴肅教育。強調(diào)主觀題的卷面。
以上基本上就是我的一些做法，現(xiàn)在完全不能說是經(jīng)驗，只是一次經(jīng)歷而已。從這次經(jīng)歷中，對高考有了更深的認識，在我們高考結(jié)束后很深的一個感受就是高考真的不難。我們成績雖然考的不是很出色，但是是我們所有考試中最好的一次。所以這給我們的重要啟示就是注重基礎(chǔ)?？傊覀円煜じ呖?，也要熟悉我們的學(xué)生，才能適當(dāng)?shù)?，有效地教學(xué)。
2015年6月。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇八
1、不管你應(yīng)對的工作怎樣艱巨，你都堅持心*氣和，集中精力，把自我需要完成的事情都記錄下來。
2、把整件工作劃分為幾個獨立完成的部分，每個部分又分成多個容易解決的步驟，使工作變得有條理，方便自我著手進行。
3、每一天為自我制定出先完成的工作目標，并且分先后次序，一切按照計劃進行。
4、把較為復(fù)雜又艱巨的工作，放在最先完成，這樣能夠幫忙你減輕工作的壓力，發(fā)揮你的潛能。
5、把你已經(jīng)完成的步驟寫下來，再看看你還有什么需要改善的地方。
6、為每一個獨立步驟定下最終完成的期限，不論在什么情景下，都不要讓自我拖慢工作的進度。
7、不要只顧工作，忘了經(jīng)常反省一下，要明白如果只是自我一味埋頭苦干，就很可能連走失了方向都不明白。
8、很多時候，我們的時間都被自我的“優(yōu)柔寡斷”給浪費掉了，你得想辦法克服這個毛病。
比如說你在研究一項計劃是否值得投資的時候，就能夠從兩個方面來研究。
一是寫下所有好的和壞的可能性。
能夠加點想象力、邏輯學(xué)，甚至不合邏輯的，以防掛一漏萬。
將每個可能性進行詳細地分析，要是想來想去它僅有一個好處，那它就不值得你再傷腦筋了。
二是要計算每一個可能性。
翻看一下過去類似的經(jīng)驗，你有什么新看法或新念頭寫下你到底期望借此計劃得到什么好處，再研究一下每個計劃能夠到達你需要的何種程度經(jīng)過以上的區(qū)別，就能選出最優(yōu)價值的可能性了。
這時候就能夠讓選擇變成決定，將其他可能性忘掉，從而將你的精力和時間放到這個決定上。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇九
經(jīng)過一學(xué)期的不懈努力，在教學(xué)基本功方面有較大的進步。
1、能堅持練習(xí)寫鋼筆字，鋼筆字較以往有所長進，本學(xué)期，在美術(shù)老師的.帶動下，我對毛筆字有了很大的興趣，持之以恒的每天練習(xí)，同組教師的鼓勵和指導(dǎo)，我的字有了很大的進步。
2、書寫板書較以前工整、流暢，速度也較快，每次板書都做到了干凈、工整，我知道榜樣的力量，所以堅持認真寫好每一次的板書。
3、通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，掌握了一些教育教學(xué)的常識，并能應(yīng)用于實際教學(xué)中。本學(xué)期，我閱讀了大量《新課標》的知識，邊讀邊理解，在全校的匯報課活動中，我把自己總結(jié)的新的教學(xué)方法應(yīng)用于課堂中，收到了良好的效果并寫了經(jīng)驗論文，獲得了全州一等獎的好成績。
5、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)讓自己開闊了眼界，培養(yǎng)了教學(xué)技能，提高了自己教育教學(xué)的能力。
6、參加州年會聽了9節(jié)課，學(xué)習(xí)了很多優(yōu)秀教師先進的教學(xué)理念和教學(xué)方法，使自己知道了身上的不足和努力的方向。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十
一年的工作已接近尾聲，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點幫忙下，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：
剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自我的本職工作。
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，帶給各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。透過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作資料。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的推薦和幫忙，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅僅需要好的表達方式，還需有必須的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得那里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
總之，四個月來，我雖然取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須差距。今后，我將進一步加強學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十一
賈麗丹。
一學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)結(jié)束了，根據(jù)學(xué)校業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的要求，根據(jù)自身知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平，為了更好地提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，實現(xiàn)個人專業(yè)化發(fā)展，我努力搞好業(yè)務(wù)提高學(xué)習(xí)，下面做一下簡單的總結(jié)。
一、師德方面。
1、認真學(xué)習(xí)師德標兵的先進事跡，加強對新的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的學(xué)習(xí)，從“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”出發(fā)，切實樹立教師的形象，努力做到為人師表，努力做一名服務(wù)型教師。
2、堅持每周的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學(xué)觀念。注重把學(xué)習(xí)新課程標準與構(gòu)建新理念有機的結(jié)合起來。通過學(xué)習(xí)新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機遇。將理論聯(lián)系到實際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力。
3、利用課余時間，加強了繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)。認真閱讀《給教師的建議》《校園守望者》等教育專著。并上網(wǎng)學(xué)習(xí)了《教師專業(yè)發(fā)展》《教師課堂教學(xué)能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練》等。使自己的思想和知識有了較大的提高。
4、堅持政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學(xué)觀念。通過學(xué)習(xí)新的課程標準，并將理論聯(lián)系到實際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。
1、《課程標準》的學(xué)習(xí)，讓我樹立了正確的學(xué)生觀，尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀點，承認學(xué)生個性差異，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長條件的理念落到實處。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動的出發(fā)點和歸宿。
2、備課方面，平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學(xué)目的時，非常注意學(xué)生的實際情況。教案編寫認真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
3、課堂教學(xué)方面針對小學(xué)學(xué)生特點，以啟發(fā)式式教學(xué)為主，注重以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，改革學(xué)習(xí)方式。
4、作業(yè)批改方面力求做到面批面改，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，有針對性的進行培優(yōu)輔差。
5、加強了教師基本功的訓(xùn)練，按時寫鋼筆字、粉筆字，堅持畫簡筆畫。
三、讀書方面。
根據(jù)學(xué)校為我們推薦的優(yōu)秀書目，以及個人的興趣，我充分利用課余時間，廣泛地閱讀。提高自己的教育教學(xué)理論水平以及文學(xué)素養(yǎng)。
1、認真學(xué)習(xí)了學(xué)校規(guī)定的書目《數(shù)學(xué)課程標準》、《教育新理念》、《教與學(xué)的心理學(xué)》、《享受與幸福》、《吉林省教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師法》、《困境與超越》、《校園守望者》等，并認真做好記錄，寫好體會。2.認真閱讀了一些其他教育刊物，學(xué)習(xí)當(dāng)前教改新理念，學(xué)習(xí)新經(jīng)驗，運用到自己教學(xué)實踐中，也利用課余時間去書館借閱相關(guān)書籍，在學(xué)習(xí)中不斷提升自己，充實自己，也使自己的教學(xué)工作更加完善。
3、本學(xué)期積極參加學(xué)習(xí)組織的各項活動，認真完成國培培訓(xùn)，做好作業(yè)，同時借助網(wǎng)絡(luò)進行同學(xué)科和跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)來豐富自己的知識。
通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平有了一定的進步。在以后的學(xué)習(xí)工作中，我會更加努力的學(xué)習(xí)和工作，不斷提高個人修養(yǎng)，更好地履行自己的教育職責(zé)，實現(xiàn)自己的人生價值。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十二
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇整理如下，快隨著小編一起來閱讀吧。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【1】
一、本年度個人工作總結(jié)
2018年剛剛過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，07年初，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場部，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有網(wǎng)站及相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教鄭總和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對徐州互聯(lián)網(wǎng)市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點： 對于互聯(lián)網(wǎng)市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二.本年度部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在徐州市場上，網(wǎng)絡(luò)公司眾多，產(chǎn)品五花八門，網(wǎng)站價格混亂，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品參差不齊、交叉嚴重，服務(wù)水平整體欠佳，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在徐州市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶認可的產(chǎn)品。在06年銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格。在07年的銷售工作中，我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或者推出一系列較有***力的價格套餐和打包服務(wù)，這樣可以促進銷售人員去銷售。
徐州是一個競爭比較激烈的市場。鑒于我們公司進入市場比較晚，公司的知名度與產(chǎn)品價格優(yōu)勢，在徐州市區(qū)開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在六縣上，那里的市場競爭相對的來說要比市內(nèi)小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的——在徐州市場可以用這一句話來概括。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，07年是大有作為的一年，假如在今年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四.2018年工作計劃
在07年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4) 在六縣建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標 今年的銷售目標最基本的是做到每人每月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【2】
緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長來自 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，為 鑫國發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
現(xiàn)將自己2018年1月-12月初的工作總結(jié)如下：
一、 鑫國發(fā)華聯(lián)超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，對鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。
超市主管負責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作， 鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【3】
轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負責(zé)xx酒xx地區(qū)市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進一步鞏固。
本年度的工作情況
一、開展市場調(diào)研，拓展市場空間。目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使**地老百姓對**酒類家喻戶*，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
二、人性化服務(wù)。自**酒類承諾"零風(fēng)險"以來，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進行了認真調(diào)查研究，認為要通過**酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務(wù)消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了**啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助**加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，**啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了**元。
存在的問題
雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。
一、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。
二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【4】
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
一、負責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了!
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識"等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
二、個人的成長和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;
4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【5】
從南昌來到廣州，從學(xué)校走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開始。因為做了銷售，讓我明白一個人無論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對不可能做得更好。
首先：和以前相比我的自信心變強。一個優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對于一個銷售人員來說，一定要相信自己的潛能。并不是說每個人剛開始做會做得很好，但是每個人都要相信自己的潛能，因為大多數(shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來?！八^能力，從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認為的那種人?！?BR> 其二：目標非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標準去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因為你有了一個非常堅定的目標，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風(fēng)有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人，目標明確的，才會看到終點的美麗。
第三：自己做事情的積極性和主動性強烈。銷售人員在市場上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結(jié)一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。
最后，其實我自己認為;成功只是把一件事情做對，而成長則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。
成功是把事情做對，而成長則是做對的事情。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【6】
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要 800 個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是 “ 拒絕 ” ，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效! 所以 平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學(xué)一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認為我過的很好就 ok 了!
一零年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【7】
在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。
一、電話銷售工作介紹
我所在的.公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。
二、具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成獎勵。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負責(zé)人時，她會說所有負責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務(wù)。
我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
回憶起我12年3月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
四、工作心得
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20**年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【8】
為期27天的出差結(jié)束了，此次出差可以說收獲頗豐，同時也認識到自己還有好多東西要學(xué)。
作為見習(xí)業(yè)務(wù)員的我初次接觸到公司業(yè)務(wù)，可以說一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學(xué)的心，只要謙虛的學(xué)習(xí)，肯定會在業(yè)務(wù)這塊土地上生根發(fā)芽，長出不一樣的精彩?，F(xiàn)將出差期間主要的心得體會總結(jié)如下：
1.關(guān)于與客戶的關(guān)系，公司與客戶是健康的共贏合作關(guān)系，正常情況下沒有誰牽制誰，可是在眾多客戶中肯定會有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務(wù)人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶對咱既有顧及但又不失情面。人際關(guān)系是一門藝術(shù)，這方面我想在未來的路上我要細心體會。
2.關(guān)于業(yè)務(wù)，這次出差，主要是進行業(yè)務(wù)交接，對我來說還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風(fēng)俗，以及每個客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對產(chǎn)品的了解把握，目前來說起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價格以及每個客戶賣的產(chǎn)品，庫存等。再進一步要掌握每種藥在當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣用法。當(dāng)然這些我要好好學(xué)習(xí)，這是最基礎(chǔ)的。我說我現(xiàn)在只懂了業(yè)務(wù)的5%，因為前面的路還很長，沒走過之前千萬別說自己懂了。
3.關(guān)于哈爾濱植保會，作為業(yè)務(wù)員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會：黑龍江植保會。開會期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片。總的來說體會可以分為三點：年的成績大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點——量少且容易把市場搞亂。反過來說咱也不能放棄作協(xié)一個有意向的客戶，可以針對不對的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進行了一些交流，在此也做了一點小結(jié)，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務(wù)。
首先，初次給客戶打電話要正式一點，要清楚的說出自己是哪家公司的，要問客戶對自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進一步溝通，要問對方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時候可以參考以前做誰的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說產(chǎn)品的賣點，或都直接說自己的產(chǎn)品有品牌、有市場。最后，要把客戶對公司的影響，意向做一個評價，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過程中要盡量引導(dǎo)他們跟著自己走，不能光讓他打聽咱公司的價格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。
4.關(guān)于冬儲與預(yù)付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲，直接導(dǎo)致今年的冬儲量驟降。目前各公司出價參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實沒錢做。在這場戰(zhàn)爭中我還沒看出誰勝誰敗。因為知道的這幾家客戶定哪個公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲。預(yù)付只有一個客戶答應(yīng)給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。
5.關(guān)于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時的詢問冬儲預(yù)付情況，多點是點;熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價格、使用范圍、使用方法、每個老客戶那以前放的貨的種類。
做為一個優(yōu)秀的員工，要做事嚴謹、凡事多想、多學(xué)多問、盡快充實自己。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十三
本學(xué)期的練功內(nèi)容包括：鋼筆字練功，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，平時要進行聽課、說課的訓(xùn)練。
經(jīng)過一學(xué)期的不懈努力，在教學(xué)基本功方面有較大的進步。
1、能堅持練習(xí)寫鋼筆字，鋼筆字較以往有所長進，本學(xué)期，在美術(shù)老師的帶動下，我對毛筆字有了很大的興趣，持之以恒的每天練習(xí)，同組教師的鼓勵和指導(dǎo)，我的字有了很大的進步。
2、書寫板書較以前工整、流暢，速度也較快，每次板書都做到了干凈、工整，我知道榜樣的力量，所以堅持認真寫好每一次的板書。
3、通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，掌握了一些教育教學(xué)的常識，并能應(yīng)用于實際教學(xué)中。本學(xué)期，我閱讀了大量《新課標》的知識，邊讀邊理解，我把自己總結(jié)的新的教學(xué)方法應(yīng)用于課堂中，收到了良好的效果。
4、認真制作課件，從網(wǎng)上找并按自己的設(shè)計進定步完善課件，使它更好地為自己的`教學(xué)服務(wù)。
5、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)讓自己開闊了眼界，培養(yǎng)了教學(xué)技能，提高了自己教育教學(xué)的能力。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
1、學(xué)習(xí)專業(yè)知識的方式較單一。應(yīng)從網(wǎng)上、電視上多看多聽節(jié)目，提高自己的教學(xué)水平。
2、書讀的少。應(yīng)博覽群書，使自己的各個方面都有所提高。
在以后的工作中，我將取長補短，逐步完善自己的各項工作，爭取使自己更出色的完成教育教學(xué)任務(wù)。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十四
學(xué)期的工作在領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助下，即將圓滿結(jié)束。回顧一學(xué)期的教學(xué)經(jīng)過，現(xiàn)作如下總結(jié)：
本學(xué)期的教程性資料內(nèi)容包括：粉筆字、簡筆畫練功，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進行聽評課不少于20節(jié)，萬字讀書筆記，制作課件不少與4件，高質(zhì)量論文、小策略、教學(xué)隨筆等。
二、取得的成績。
經(jīng)過一學(xué)期的不懈努力，在教學(xué)基本功方面有較大的進步。
1、能堅持練習(xí)寫粉筆字，粉筆字較以往有所長進。另外，本學(xué)期通過簡筆畫的練功，我對此有了很大的興趣。持之以恒的每天練習(xí)粉筆字和簡筆畫，在同組教師的鼓勵和指導(dǎo)下，我每天都有了很大的進步。
2、通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，掌握了一些教育教學(xué)的`常識，并能應(yīng)用于實際教學(xué)中。本學(xué)期，我閱讀了大量教師過程性資料的知識，邊讀邊理解，我把自己總結(jié)的新的教學(xué)方法應(yīng)用于課堂中，收到了良好的效果并寫了經(jīng)驗論文。
3、認真制作每節(jié)課的課件，從網(wǎng)上找并按自己的設(shè)計完善課件，使它更好地為自己的教學(xué)服務(wù)。
4、萬字讀書筆記的學(xué)習(xí)讓自己開闊了眼界，培養(yǎng)了教學(xué)技能，提高了自己教育教學(xué)的能力。
5、參加校內(nèi)聽評課13節(jié)，與深圳寶安區(qū)小學(xué)互動視頻學(xué)習(xí)3節(jié)，并通過遠程教育資源學(xué)習(xí)5節(jié)課，學(xué)習(xí)了很多優(yōu)秀教師先進的教學(xué)理念和教學(xué)方法，使自己知道了身上的不足和努力的方向。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
三、存在的不足。
1、學(xué)習(xí)專業(yè)知識的方式較單一。應(yīng)從網(wǎng)上、電視上多看多聽英語節(jié)目，提高自己的英語口語水平。
2、書讀的少。應(yīng)博覽群書，使自己的各個方面都有所提高。
四、努力方向。
課堂教學(xué)時間的結(jié)束并不代表課的終結(jié)，所以我會在一節(jié)課結(jié)束之后反思自己這一節(jié)課的得失，成功與失敗之處，不斷進行自我反思，尋求解決問題的最佳途徑。以便下次教學(xué)時注意，更好的教書育人。
總之，在這一學(xué)年中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。但我平時工作中出現(xiàn)需改進的地方也較多，如理論知識不夠，論文精品意識不強；電腦知識長進不快。在今后的工作中，我將揚長補短，不斷努力，逐步完善自己的各項工作，爭取使自己更出色的完成教育教學(xué)任務(wù)。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十五
一、具體工作。
本學(xué)期的教程性資料內(nèi)容包括：粉筆字、簡筆畫練功，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進行聽評課不少于20節(jié)，萬字讀書筆記，制作課件不少與4件，高質(zhì)量論文、小策略、教學(xué)隨筆等。
二、取得的成績。
經(jīng)過一學(xué)期的不懈努力，在教學(xué)基本功方面有較大的進步。
1、能堅持練習(xí)寫粉筆字，粉筆字較以往有所長進。另外，本學(xué)期通過簡筆畫的練功，我對此有了很大的興趣。持之以恒的每天練習(xí)粉筆字和簡筆畫，在同組教師的鼓勵和指導(dǎo)下，我每天都有了很大的進步。
2、通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，掌握了一些教育教學(xué)的`常識，并能應(yīng)用于實際教學(xué)中。本學(xué)期，我閱讀了大量教師過程性資料的知識，邊讀邊理解，我把自己總結(jié)的新的教學(xué)方法應(yīng)用于課堂中，收到了良好的效果并寫了經(jīng)驗論文。
4、萬字讀書筆記的學(xué)習(xí)讓自己開闊了眼界，培養(yǎng)了教學(xué)技能，提高了自己教育教學(xué)的能力。
5、參加校內(nèi)聽評課13節(jié)，與深圳寶安區(qū)小學(xué)互動視頻學(xué)習(xí)3節(jié)，并通過遠程教育資源學(xué)習(xí)5節(jié)課，學(xué)習(xí)了很多優(yōu)秀教師先進的教學(xué)理念和教學(xué)方法，使自己知道了身上的不足和努力的方向。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
三、存在的不足。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十六
深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以全面實施素質(zhì)教育，促進教育公*，全面提高教育質(zhì)量為宗旨，按照“打造骨干、傾斜農(nóng)村、推動校本、覆蓋全員、整體提升”的工作思路，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)教師培訓(xùn)，加大培訓(xùn)力度，提高培訓(xùn)質(zhì)量，促進教師不斷學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展，為推進教育均衡發(fā)展，提高我鎮(zhèn)基礎(chǔ)教育水*，促進教育改革發(fā)展提供強有力的師資保障。
（一）堅持以教師為本、統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點、按需施訓(xùn)的原則。完善培訓(xùn)機制，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，改進培訓(xùn)方式，增強培訓(xùn)針對性和實效性。
（二）堅持全員培訓(xùn)和骨干研修相結(jié)合，遠程培訓(xùn)和集中培訓(xùn)相結(jié)合，脫產(chǎn)研修和校本研修相結(jié)合，非學(xué)歷培訓(xùn)和學(xué)歷提升相結(jié)合。
（三）堅持以校為本，強化校本研修，鼓勵創(chuàng)新，圍繞“提質(zhì)減負、高效課堂”，提高校本研修和課堂教學(xué)質(zhì)量。
鎮(zhèn)屬在職教師（含幼兒園）。
培訓(xùn)分全員培訓(xùn)、專項培訓(xùn)和學(xué)歷提高培訓(xùn)。
（一）全員培訓(xùn)。
該年度全鎮(zhèn)教師進行每人不少于72總學(xué)時的培訓(xùn)。其中：師德教育不少于12學(xué)時，新理念不少于15學(xué)時，新知識不少于15學(xué)時，新方法不少于15學(xué)時，新技能不少于15學(xué)時。
積極組織參加上級組織的各種集中培訓(xùn)。
全員培訓(xùn)以學(xué)科為基礎(chǔ)，并將“一德四新”與各學(xué)科培訓(xùn)有機結(jié)合。
1．師德教育。
加強教師職業(yè)理想、職業(yè)道德和法制教育，增強廣大教師教書育人的責(zé)任感和使命感，提高依法執(zhí)教的能力和水*。通過開展師德教育培訓(xùn)、舉辦師德論壇、組織師德建設(shè)征文及演講比賽、進行師德標兵評比表彰等多種形式的師德教育，使廣大中小學(xué)教師愛崗敬業(yè)，做到以生為本、關(guān)愛學(xué)生、尊重學(xué)生、*等公正地對待學(xué)生；關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展和健康成長；為人師表，做學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。
2．新理念。
樹立先進的教育思想和教育理念，樹立正確的教育觀、人才觀、質(zhì)量觀和學(xué)生觀。把育人作為教育工作的根本，面向全體學(xué)生，鼓勵學(xué)生全面發(fā)展、主動發(fā)展、個性發(fā)展。尊重教育教學(xué)規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，為每個學(xué)生提供適合的教育。
3．新知識。
樹立終身學(xué)習(xí)理念。認真學(xué)習(xí)、借鑒國內(nèi)外教育教學(xué)實踐成果，拓寬知識視野，增強知識儲備，深化學(xué)科專業(yè)知識，更新知識結(jié)構(gòu)。通過培訓(xùn)，使中小學(xué)教師了解學(xué)科專業(yè)發(fā)展動態(tài)，提高知識素養(yǎng)和學(xué)科知識水*，促進教育教學(xué)綜合能力的提高。
4．新方法。
在新的教育教學(xué)理念指導(dǎo)下，努力探索、創(chuàng)新課堂教育教學(xué)模式和方法。通過培訓(xùn)，能采用啟發(fā)式、探究式、參與式、討論式、案例式等教學(xué)方法，改進課堂教學(xué)組織方式，加強團隊合作研究，充分調(diào)動和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
5．新技能。
以新的教育教學(xué)理念為指導(dǎo)，強化和創(chuàng)新備課、說課、上課、觀課、議課、課后反思、學(xué)情分析、考核評價及課題研究等基本技能；提高教師指導(dǎo)學(xué)生有效學(xué)習(xí)的技能，具備引導(dǎo)學(xué)生課堂上傾聽、思考、提問、交流等能力；提高教師應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力和水*，促進信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有效整合，提高課堂教學(xué)有效性。
（二）專項培訓(xùn)。
專項培訓(xùn)以打造骨干、傾斜農(nóng)村為重點，努力構(gòu)建一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理的省、地、縣、校四級骨干教師梯隊，推動農(nóng)村學(xué)校校本研修有效開展。
1．骨干教師培訓(xùn)計劃。
該年度，依托省教育廳組織實施的中小學(xué)骨干教師“百千萬”培訓(xùn)計劃，選拔xx市級骨干教師參加省級培訓(xùn)，參加省級骨干教師評選認定；選拔xx市級骨干教師參加xx市級組織的外出培訓(xùn)，參加xx市級教育名師評選認定；選派部分教師參加xx市級骨干教師培訓(xùn)。選拔參加xx市級骨干教師培訓(xùn)合格的教師參加xx市級骨干教師評選；在xx市級、xx市級、茅臺鎮(zhèn)級骨干教師中選拔、培訓(xùn)、爭取認定為本市教育名師，為本市骨干教師。使市級以上骨干教師覆蓋鎮(zhèn)內(nèi)所有學(xué)校和課程計劃規(guī)定的全部學(xué)科。各學(xué)校要重視對青年教師的培養(yǎng)，要選拔培訓(xùn)認定一定數(shù)量的骨干教師，逐步構(gòu)建一支本校的骨干教師隊伍。
2．農(nóng)村教師素質(zhì)提升計劃。
組織教師積極參加省、地、市三級集中培訓(xùn)，組織農(nóng)村學(xué)校校長、教導(dǎo)主任、學(xué)科骨干教師參加上級組織的學(xué)科培訓(xùn)，加大對農(nóng)村學(xué)校緊缺薄弱學(xué)科教師的培訓(xùn)力度，為學(xué)校構(gòu)建一支校本研修骨干團隊，扎實推進校本研修。該學(xué)年，我鎮(zhèn)將至少培訓(xùn)農(nóng)村學(xué)校緊缺薄弱學(xué)科英語教師4人，信息技術(shù)教師4人，音、體、美教師個2人。
3．幼兒園教師培訓(xùn)計劃。
認真落實省*《關(guān)于加快發(fā)展學(xué)前教育的實施意見》提出的“實施學(xué)前教育教師培訓(xùn)計劃”，實施幼兒園園長和幼兒園教師全員培訓(xùn)。該學(xué)年，我鎮(zhèn)將安排2人參加幼兒園園長（主任）培訓(xùn)，安排4名參加幼兒園骨干教師培訓(xùn)。
4．班主任遠程培訓(xùn)計劃。
通過遠程培訓(xùn)和集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式，組織對全鎮(zhèn)所有班主任進行該學(xué)年年不少于6學(xué)時的培訓(xùn)，同時組織班主任4人參加xx市級骨干班主任集中培訓(xùn)，不斷提高班主任隊伍的專業(yè)素養(yǎng)和教書育人的`能力。
5．教師教育技術(shù)能力遠程培訓(xùn)計劃。
在普及教師教育技術(shù)能力初級培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，積極推進中級培訓(xùn)，提高教師在教育教學(xué)中有效應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力和水*。到20xx年，教師接受教育技術(shù)能力中級培訓(xùn)并取得合格的比例達到80%以上。
6．學(xué)科教學(xué)滲透法制教育培訓(xùn)計劃。
按照《中小學(xué)法制教育指導(dǎo)綱要》和黔教法發(fā)〔20xx〕152號文件要求積極參加上級組織的培訓(xùn)。
7．新任教師崗前培訓(xùn)計劃。
對全部新任教師進行不少于24學(xué)時的集中培訓(xùn)，幫助新教師盡快適應(yīng)教育教學(xué)工作。此項培訓(xùn)學(xué)時不計入繼教工程培訓(xùn)72總學(xué)時中，實行單獨登記。小學(xué)和幼兒園新教師培訓(xùn)主要由市教科局負責(zé)。
8．教師培訓(xùn)團隊提升計劃。
教師培訓(xùn)團隊指實施教師培訓(xùn)的管理者團隊和培訓(xùn)者團隊。通過省、地、市各級開展教師培訓(xùn)團隊提升培訓(xùn)，使管理者準確把握省、地、市繼教工程的總體規(guī)劃、目標任務(wù)和工作要求，增強培訓(xùn)組織策劃能力和管理能力；使培訓(xùn)者掌握基礎(chǔ)教育課程改革對教師課堂教育教學(xué)能力的要求，增強對培訓(xùn)課程和內(nèi)容的策劃設(shè)計能力，改進教師培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)者的培訓(xùn)能力和指導(dǎo)校本研修的能力。根據(jù)上級安排該年內(nèi)，我鎮(zhèn)將安排至少1人參加上級組織的教育行政管理干部培訓(xùn)，將安排至少1人參加上級組織的教師培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)。
9．其他項目培訓(xùn)計劃。
根據(jù)上級安排，我鎮(zhèn)將積極組織一定數(shù)量的教師參加上級組織的新課改教師培訓(xùn)，校園文化建設(shè)骨干培訓(xùn)，心理健康教育培訓(xùn)，理化生實驗教學(xué)骨干培訓(xùn)，校園安全穩(wěn)定管理人員培訓(xùn)，學(xué)校財務(wù)資金管理人員培訓(xùn)，寄宿制學(xué)校管理人員培訓(xùn)。
（三）學(xué)歷提高培訓(xùn)。
按照專業(yè)對口、學(xué)用一致、按需培訓(xùn)、對口提升的要求，堅持在職為主、脫產(chǎn)為輔，穩(wěn)步推進教師學(xué)歷提升培訓(xùn)。該年度，各校小學(xué)教師基本達到?？埔陨蠈W(xué)歷。
建立和完善教師繼續(xù)教育管理制度。茅臺一小將積極推進教師資格再認證試點工作，把教師資格再認證制度與教師繼續(xù)教育結(jié)合起來。各學(xué)校要把教師參加繼續(xù)教育的情況作為教師年度考核、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘、骨干教師選拔、特級教師評審、評優(yōu)評模等的依據(jù)，對無故不參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，或擅自中斷參訓(xùn)，或考試考核不合格者，當(dāng)年年度考核視為不合格。茅臺一小將對繼續(xù)教育工作中成績突出的學(xué)?；騻€人給予表彰或獎勵，對繼續(xù)教育工作組織不力的學(xué)校給予批評。
建立和完善教師繼續(xù)教育工作質(zhì)量監(jiān)督管理、考核評估機制。加強教師培訓(xùn)項目的過程評價和績效考評，加強各校完成教師繼續(xù)教育工作任務(wù)的考評工作，把各校完成繼教工作任務(wù)的情況納入茅臺一小的考核和鎮(zhèn)*教育督導(dǎo)工作中。
實行教師繼續(xù)教育培訓(xùn)登記管理制度。按照《貴州省中小學(xué)教師繼續(xù)教育登記管理辦法（試行）》，對教師參加繼續(xù)教育培訓(xùn)情況進行登記。該學(xué)年，按規(guī)定參加培訓(xùn)、完成培訓(xùn)學(xué)時并考試考核合格的，取得“貴州省中小學(xué)教師繼續(xù)教育合格證”。
完善培訓(xùn)檔案制度，加強培訓(xùn)檔案建設(shè)。茅臺一小和各學(xué)校要設(shè)立專人管理培訓(xùn)檔案，及時記錄、收集、整理培訓(xùn)資料并分類歸檔，做到各類文件、培訓(xùn)資料、圖片音像資料齊全。積極探索創(chuàng)新培訓(xùn)檔案制度，建立和完善培訓(xùn)檔案管理信息化體系，實行電子檔案管理。
加強教師培訓(xùn)團隊及制度建設(shè)。建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、專兼結(jié)合的教師培訓(xùn)者隊伍。茅臺一小將建立和完善教師培訓(xùn)師資人才庫。建立送教下鄉(xiāng)、巡回指導(dǎo)等制度。
做好教師教材過關(guān)考試培訓(xùn)，提高教師對教材的駕馭能力。加強名師、名校長培養(yǎng)和名師工作室創(chuàng)建工作。爭創(chuàng)20xx年師德建設(shè)示范校。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé)。
我鎮(zhèn)繼教工程實行鎮(zhèn)、片區(qū)中心校、村校三級管理。各學(xué)校必須高度重視教師繼續(xù)教育工作，要建立和健全繼教工程領(lǐng)導(dǎo)和管理機構(gòu)，明確工作職責(zé)，落實專人負責(zé)；要協(xié)調(diào)各方，形成工作合力，統(tǒng)籌推進繼教工程。
鎮(zhèn)繼教工程領(lǐng)導(dǎo)小組將加強對繼教工程的領(lǐng)導(dǎo)，具體工作由鎮(zhèn)繼教工程辦公室組織實施。鎮(zhèn)一級將切實抓好繼教工程的具體實施和鎮(zhèn)、片區(qū)中心校、村校的三級管理；大力實施教師培訓(xùn)計劃；對片區(qū)中心校、村校工作開展情況及時進行指導(dǎo)和檢查。
各學(xué)校要切實加強管理和認真組織培訓(xùn)。校長是教師繼續(xù)教育的管理者、組織者和第一責(zé)任人，校長要結(jié)合學(xué)校實際，制定教師培訓(xùn)年度計劃；要有效組織實施校本研修并加強管理和指導(dǎo)，確保培訓(xùn)任務(wù)順利完成。市教科局和茅臺一小將把教師培訓(xùn)工作開展情況作為校長績效考核的重要內(nèi)容。
教師要更新培訓(xùn)觀念，要把完成培訓(xùn)任務(wù)作為自己應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。
（二）加大投入，建立教師培訓(xùn)經(jīng)費保障機制。
茅臺一小將加大教師培訓(xùn)經(jīng)費投入，落實*、教育部《農(nóng)村中小學(xué)公用經(jīng)費支出管理暫行辦法》（財教〔2006〕5號）“按照學(xué)校年度公用經(jīng)費預(yù)算總額的5%安排教師培訓(xùn)經(jīng)費”的規(guī)定，確保經(jīng)費足額專項用于教師培訓(xùn)，特別確保村、點（校）教師的培訓(xùn)。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十七
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業(yè)務(wù)員工作總結(jié)200字
雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大?？简炓苍絹碓絿谰?。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大, 唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好。現(xiàn)將本人工作詳細總結(jié)如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查， 問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識不強，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計劃：
一、鑄造團隊精神，強化整合意識
團隊建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設(shè)基礎(chǔ)，以及時快速溝通作為團隊建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團結(jié)的合作氛圍，堅決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
二、在細微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)
作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務(wù)細節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記客人永遠是對的觀念，突出個性化和細微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績
針對熟客加強關(guān)注度、加大回訪率，加強對生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態(tài)，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。
通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實現(xiàn)新一年的管理目標、業(yè)務(wù)業(yè)績指標和工作計劃而努力奮斗。
銷售業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，2018年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十八
xx年曾經(jīng)完畢，轉(zhuǎn)瞬曾經(jīng)正在哈維任務(wù)近半年的工夫。正在這半年的工夫里，我從一個方才走出校園的年夜先生，到明天能對付一些復(fù)雜任務(wù)的從業(yè)職員，閱歷了良多也學(xué)到了良多。能夠如許一個進程是沒有順遂的，也碰見了良多的成績，可是這也必需是每一個人走上任務(wù)崗?fù)さ牡谝徊?。以是不管是好是壞，都要積極往美滿本人。
xx年八月份離開哈維下班，起首打仗到的是廠商稿件的編纂以及對于舊事背景的熟習(xí)從最開端接辦任務(wù)天天以及前一個上午分一半的廠商稿件發(fā)，都從容不迫，到厥后一團體實現(xiàn)廠商稿件天天的工夫都滿滿的，再到如今廠商稿件的編纂曾經(jīng)很熟練。這個進程中我也有很焦躁的時分，感到天天正在反復(fù)異樣的任務(wù)，可是厥后滿滿熟習(xí)當(dāng)前，漸漸的發(fā)明正在廠商稿的更新進程中我也熟習(xí)了良多的工具，廠商稿件的范疇很廣，簡直觸及公司網(wǎng)站一切引見的商品，而后正在熟習(xí)的進程中滿滿就放慢了發(fā)稿件的速率。每一個月簡直都有七百篇擺布的廠商稿件編纂，我也能應(yīng)付裕如。
廠商稿件編纂比擬純熟當(dāng)前，開端到場論壇的任務(wù)，論壇的任務(wù)不斷是一個比擬頭疼的成績，第一不過量的工夫往會合實現(xiàn)這個任務(wù)，由于廠商稿件的工夫沒有牢固，隨時都要往彌補廠商稿的成績，第二，論壇的任務(wù)以及開展，也的確是一個積聚的進程，正在論壇的`任務(wù)中，良多共事都依據(jù)本人的才能以及商家聯(lián)絡(luò)，做一些勾當(dāng)以及網(wǎng)友們發(fā)生互動，這是我的一年夜弱處，不斷不正在論壇做度日動，由于與商家不太多聯(lián)絡(luò)。以是，正在新的一年的任務(wù)中要克制本人這一缺點，多找時機以及商家相同，而后再論壇做些勾當(dāng)，為論壇的開展出一份力。
除以上兩個任務(wù)之外，我還接辦了三十個商家的保護任務(wù)，最開端接辦的時分，一度摸沒有著腦筋，感到基本沒有曉得商家保護詳細是哪些任務(wù)，一頭霧水的狀況下，決議仍是試著往做做，能夠，不斷到如今我做的仍是沒有算好，可是曾經(jīng)有了很年夜的提高，商家保護不斷處正在一個比擬主動的腳色傍邊，不但是我保護的這三十家，另有良多家都是，有些商家的確很共同，天天也有牢固的人往做這些工作，可是年夜少數(shù)的商家都是沒法定時往做這些工作的，以是后果甚微。邇來與一些商家相同當(dāng)前，也有所轉(zhuǎn)機，他們本人沒法更新報價的時分也會與我聯(lián)絡(luò)。共存的形態(tài)才是形態(tài)，可是仍然是良多商家沒有往干預(yù)干與這件事，有待于漸漸往相同理解。
哈維是我的第一份任務(wù)，做良多工作的時分都很告急，怕本人辦事魯莽，也怕本人沒有理解良多規(guī)矩，另有與共事的相處等等，都是一門學(xué)識，能夠說，來哈維下班不只僅只是學(xué)到任務(wù)上的一些工具，同時的，另有良多走出校門待人接物的工具。社會是個小家庭，而咱們正在生長的進程中需求如許一個情況。實在很感激哈維給我第一次下班的時機，我學(xué)到了良多良多，同樣成熟了良多。
這半年也犯了良多的過錯，有些不應(yīng)呈現(xiàn)的成績也呈現(xiàn)過，我必定會自我不時晉升，正在新的一年的任務(wù)中，再也不呈現(xiàn)從前呈現(xiàn)的成績。而且但愿本人能做的更多嚴厲請求本人。
但愿新的一年中能表現(xiàn)更多的自我代價。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十九
從一名新手變成熟練員工，這是一個充滿挑戰(zhàn)和成長的過程。在這個過程中，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗，也收獲了許多深刻的感悟。
首先，我意識到溝通是工作中最重要的一部分。在與同事、領(lǐng)導(dǎo)和客戶打交道時，我學(xué)會了如何更清晰、更有效地表達自己的想法和需求。同時，我也明白了傾聽他人的重要性，這有助于建立更良好的工作關(guān)系和團隊合作。
其次，我學(xué)會了如何更有效地管理時間和資源。這包括制定工作計劃、分配任務(wù)、跟蹤進度和評估結(jié)果。通過這些實踐，我學(xué)會了如何在繁忙的工作中保持高效，并確保所有任務(wù)都能按時完成。
此外，我也意識到了團隊合作的重要性。在一個團隊中，每個人都有自己的優(yōu)點和缺點，我們相互依賴，共同完成任務(wù)。通過與他人合作，我學(xué)會了如何更好地利用每個人的長處，并在團隊中建立更緊密的關(guān)系。
最后，我也明白了不斷學(xué)習(xí)和改進的重要性。隨著技術(shù)的進步和工作環(huán)境的變化，持續(xù)學(xué)習(xí)新知識、新技能和適應(yīng)新環(huán)境變得至關(guān)重要。通過不斷學(xué)習(xí)和改進，我能夠更好地適應(yīng)變化，并在職業(yè)生涯中不斷成長和進步。
總之，我認為在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷改進、不斷溝通、不斷合作，是提高工作水平的關(guān)鍵。同時，也要保持謙虛、感恩和敬業(yè)的態(tài)度，這樣才能在職業(yè)生涯中不斷成長和進步。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇二十
一學(xué)期的工作在領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助下，已圓滿結(jié)束。隨著各項工作的結(jié)束，練功工作也已告一段落?；仡櫼粚W(xué)期的練功經(jīng)過，真是別有一番滋味在心頭??！現(xiàn)作如下總結(jié)：
本學(xué)期的練功內(nèi)容包括：鋼筆字練功，業(yè)務(wù)
學(xué)習(xí)
，平時要進行聽課、說課、評課的訓(xùn)練（研討課）， 繼續(xù)教育。
經(jīng)過一學(xué)期的不懈努力，在教學(xué)基本功方面有較大的進步。
1、能堅持練習(xí)寫鋼筆字，鋼筆字較以往有所長進，本學(xué)期，在美術(shù)老師的帶動下，我對毛筆字有了很大的興趣，持之以恒的每天練習(xí)，同組教師的鼓勵和指導(dǎo)，我的字有了很大的進步。
2、書寫板書較以前工整、流暢，速度也較快，每次板書都做到了干凈、工整，我知道榜樣的力量，所以堅持認真寫好每一次的板書。
3、通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，掌握了一些教育教學(xué)的常識，并能應(yīng)用于實際教學(xué)中。本學(xué)期，我閱讀了大量《新課標》的知識，邊讀邊理解，在全校的匯報課活動中，我把自己總結(jié)的新的教學(xué)方法應(yīng)用于課堂中，收到了良好的效果并寫了經(jīng)驗論文，獲得了全州一等獎的好成績。
4、認真制作每節(jié)課的課件，從網(wǎng)上找并按自己的設(shè)計進定步完善課件，使它更好地為自己的教學(xué)服務(wù)。
5、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)讓自己開闊了眼界，培養(yǎng)了教學(xué)技能，提高了自己教育教學(xué)的能力。
6、參加州年會聽了9節(jié)課，學(xué)習(xí)了很多優(yōu)秀教師先進的教學(xué)理念和教學(xué)方法，使自己知道了身上的不足和努力的方向。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
1、學(xué)習(xí)
專業(yè)
知識的方式較單一。應(yīng)從網(wǎng)上、電視上多看多聽
英語
節(jié)目，提高自己的英語口語水平。
2、書讀的少。應(yīng)博覽群書，使自己的各個方面都有所提高。
在以后的工作中，我將取長補短，逐步完善自己的各項工作，爭取使自己更出色的完成教育教學(xué)任務(wù)。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇一
本學(xué)期按照期初制定的教學(xué)計劃，按部就班、緊張有序地進行課堂教學(xué)，圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)，基本達到預(yù)期目的。教學(xué)中把課堂與社會生活緊密聯(lián)系，扎實、靈活、有序地全面提高了學(xué)生的語文素養(yǎng)，培養(yǎng)了學(xué)生運用祖國語言文字的能力，發(fā)展了學(xué)生的語感和思維，養(yǎng)成了學(xué)習(xí)語文的良好習(xí)慣；在教學(xué)中開拓了學(xué)生的視野，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣?，F(xiàn)就一學(xué)期【2008-2009上學(xué)期】的工作做如下總結(jié)：
一、思想教育與語文興趣的培養(yǎng)。
文是重要的交際工具，激發(fā)了學(xué)習(xí)語文的興趣，提高了學(xué)生的文化品位和審美情趣，發(fā)展其健康個性，逐步形成健全人格。
二、抓好課堂教學(xué)，向課堂要質(zhì)量。
教育者的職責(zé)不僅是傳授知識，更主要的是讓受教育者學(xué)會獨立的思考。語文課堂對文章條分縷析，學(xué)生忙得不亦樂乎，教師們基本上生活在“教參”的世界里，學(xué)生生活在“別人”的見解里，沒有自我學(xué)習(xí)的樂趣，沒有自我獨立的思想。本學(xué)期在課堂設(shè)計上盡量跳出“字詞句段和中心思想”傳統(tǒng)的課文分析，建立平等、和諧的師生關(guān)系，教師重在引導(dǎo)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)學(xué)法，而不是越俎代庖，授人以魚，讓學(xué)生充分體會到自己是學(xué)習(xí)的主人，學(xué)生的潛能得到充分調(diào)動，主動積極地參與到課堂上來。教師引導(dǎo)學(xué)生自主討論課文內(nèi)容，在討論中相互學(xué)習(xí)，在討論中增加言語實踐的機會，在討論中碰撞出思維的火花。這樣，學(xué)生擺脫了機械、被動的聽課方式，使學(xué)生明確如何從多角度出發(fā)理解課文的意義，培養(yǎng)了學(xué)生分析問題和解決問題的能力，提高了課堂的效率和質(zhì)量。
三、強化誦讀，在誦讀中積淀。
語文教學(xué)要抓言語，言語訓(xùn)練要語感，語感教學(xué)要抓誦讀。要使學(xué)生對言語的運用得心應(yīng)手，只有對言語作千百次的重復(fù)，才能使語言文字的規(guī)律、含義、情味等在頭腦中形成積淀，使大腦皮層的細胞之間形成牢固的聯(lián)結(jié)系統(tǒng)。誦讀便是完成言語強化的必由之路。在課堂上給學(xué)生充分閱讀的時間，引導(dǎo)他們“準確地讀”、“流暢地讀”、“有表情地讀”，對有些文段要求熟讀成誦，克服了課堂上重“講”輕“讀”的現(xiàn)象，學(xué)生對文章的感悟能力有了明顯提高。
四、強化寫作，在寫作中開掘。
作文教學(xué)的通病使缺乏有效的訓(xùn)練方法和途徑，刻板化、程式化，寫得少，周期長，與生活脫節(jié)。學(xué)生因為“沒有生活”，就胡編亂造，顯示“零度情感”狀態(tài)。主張寫作生活化，引導(dǎo)學(xué)生把寫作融入生活之中，文體不限，長短不拘，有事即記，有感而發(fā)，有情即抒；鼓勵他們?nèi)ハ胂?、去?chuàng)造、去傾吐。學(xué)生會在沒有任何框框束縛的情況下，積累生活、鍛煉技能，從而迸發(fā)出無窮的想象力，綻放出燦爛的思想火花。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇二
一、在思想上，積極上進。
我深知要教育好學(xué)生，教師必須先身先之率，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，所以我利用課余的時間經(jīng)常閱讀一些有關(guān)這方面的書籍。如：《給教師的一百個建議》、《教師人格魅力的構(gòu)建》等文章，努力使學(xué)生、家長能接受我、喜歡我。由于我是一名年輕的數(shù)學(xué)教師，經(jīng)驗還不是很豐富。為了適應(yīng)新課程改革下的教學(xué)理念，我認真拜讀了《在新課程改革中活化自己的角色》等文章，努力使自己不被新課改的浪潮所淹沒。
其次、我積極地參加學(xué)校組織的各項培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認真參加政治學(xué)習(xí)、師德學(xué)習(xí)，針對社會這一大氣候和學(xué)生這一小氣候我把學(xué)生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動、勤懇、責(zé)任性較強，樂于接受學(xué)校布置的各項工作。在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
二、在教育教學(xué)上，敬業(yè)愛崗，嚴謹治教。
把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽。作為一名教師，讓學(xué)生掌握良好的學(xué)習(xí)方法，獲取更多的知識是最重要的任務(wù)。因此，我在課堂教學(xué)中，堅持做到認真鉆研大綱，仔細分析教材的編寫意圖，認真?zhèn)湔n，注意設(shè)計好每堂課的教學(xué)方法，研究現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用，充分利用遠程教育資源的信息，對學(xué)生各種能力的培養(yǎng)。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機會認真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí)、不斷實踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。多聽一些有經(jīng)驗的教師的課，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學(xué)中不斷實踐，不斷總結(jié)，不斷提高。努力提高自己的課堂教學(xué)水平。
三、注重課后反思，豐富自己的內(nèi)涵。
課堂教學(xué)時間的結(jié)束并不代表課的終結(jié)，所以我會在一節(jié)課結(jié)束之后反思自己這一節(jié)課的得失，成功與失敗之處，不斷進行自我反思，尋求解決問題的最佳途徑。以便下次教學(xué)時注意，更好的教書育人。
總之，本著虛心、求實的原則，認真學(xué)習(xí)，努力實踐，使自己的教育教學(xué)能力達到一個新的臺階。本人在過去的一年中，有過收獲，也有失落?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索。”我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的綜合能力。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇三
根據(jù)密歇根州里大學(xué)的心理學(xué)家rachel和stephenkaplan的“注意力恢復(fù)理論”，辦公室里面的植物可以幫你恢復(fù)注意力。因為我們的大腦在處理一些需要特別集中精力的任務(wù)時特別辛苦，所以要時不時休息一下。通過提供一些微能量，綠色植物或者一些綠色的物件可以讓大腦有個短暫的休整。
還有兩份報告（一個是20xx年發(fā)布的，一個是20xx年發(fā)布的）顯示說，在有植物的辦公室里，工作人員可以想得更清楚，或者能聯(lián)想到更多的信息。因為大腦能從大自然中獲取能量，即使是朝窗戶外掃一眼，這些植物也能讓你精力一振，滿血復(fù)活，繼續(xù)工作。
辦公室里多一些黃色可以幫助你集中注意力。陽光般的黃顏色能減少一些讓你昏昏欲睡的激素的影響。在辦公室里布置一些黃顏色的物件或者櫥窗，可以讓你保持清醒，提高工作效率，重新集中注意力。如果你想一起使用第一和第二種技巧，那么在辦公桌上放個太陽花貌似是個不錯的主意。
和工作時關(guān)上辦公室的門相反，也許你可以嘗試一下在街角的咖啡館處理工作。這個方法看上去很奇怪，但是想一想，我們的大腦其實在吵鬧的環(huán)境中更加活躍。
研究顯示，有那么一點兒吵鬧真能提高你的工作效率。伊利諾伊大學(xué)香檳分校的研究者發(fā)現(xiàn)，相比于一個安靜的環(huán)境，在70分貝的嘈雜環(huán)境下，人類的工作效率更高。就像早晨的咖啡一樣，咖啡館的熱鬧環(huán)境能刺激你努力工作。
在研究過程中，看過這些小動物圖片的參與者，在需要集中精力處理的任務(wù)工作中，效率提高了驚人的44％多。所以說，下次你花時間看小狗小貓小鴨子嬉戲的圖片時，記?。耗阏谂μ岣咦约旱淖⒁饬?，以便接下來工作的更有效率:)。
類似辦公室溫度這樣的環(huán)境因素，也能影響你的工作效率。來自康奈爾大學(xué)的一個研究顯示，辦公室里的溫度為20度或者低于20度時，工作中的出錯率會增加44％，而那些在25度環(huán)境下的同學(xué)則會較少出錯。
在一個熱的難受或者如冰窖般的辦公室里，真的會影響你專注于工作的能力，而不僅僅是不舒服的事情了。如果溫度這樣的環(huán)境無法改變，比如你們大樓是中央空調(diào)，那么就試著自力更生，整個扇子或者加熱器什么的。合適的溫度可以讓你有良好的心情，也能高效工作，何樂而不為。
事實證明，及時的小憩確實能讓我們感覺滿血復(fù)活，再次投入戰(zhàn)斗。關(guān)鍵點是要確保你小憩的時間恰到好處，而且目的是為了更好的工作的，而不是偷懶。根據(jù)生理習(xí)慣，在下午2點左右，也就是午飯后，小憩一會兒可能是比較適宜的。
但是，人和人不一樣，你的最佳小憩時間也許會早一點兒，也許會晚一點兒。找個工具測試一下，看看你的最佳時間是哪個。感謝小憩帶來的威力，現(xiàn)在越來越多的管理者開始提供午休室什么的，并作為公司的文化延續(xù)良久。
有時候要取得理想的工作狀態(tài)，你得多想想，來點有創(chuàng)意的想法。雖然這些小技巧看上去很奇怪，但是能提高工作效率，能讓大腦恢復(fù)能量就很好啊。要知道，*的游擊隊也是可以干掉^v^的王牌正規(guī)軍的，doyouknow?!
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇四
歲月如梭，一學(xué)期的教育教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束，留給我的將是新的思考和更大的努力。在這一學(xué)期中，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作?，F(xiàn)對一學(xué)期來的工作進行如下總結(jié)。
一、思想品德方面：
在一學(xué)期的教育教學(xué)工作中我能認真學(xué)習(xí)國家的有關(guān)教育方針，認真學(xué)習(xí)黨的先進理論知識，熱愛教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責(zé)。作為一名教師，我從自身嚴格要求自己，通過政治思想、學(xué)識水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長，為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅實的基礎(chǔ)。
二、教育教學(xué)方面：
本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任班主任工作，在工作中我嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進教育教學(xué)方法。
1、課前準備：備好課。每一次備課都很認真，遇到?jīng)]有把握講好的課時立即提出，請其它英語老師參謀，綜合考慮各種方案。多發(fā)表自己的見解讓大家討論，如有問題立即更正、改進。
2、多聽課，學(xué)習(xí)有經(jīng)驗教師的教學(xué)方法，教學(xué)水平的提高在于努力學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗，不在于教學(xué)時間的長短。老教師具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗，積累了許多教學(xué)技巧，作為新教師應(yīng)多向他們學(xué)習(xí)，盡快提高自身的教學(xué)水平，聽課的同時，認真做好記錄，并進行評課。聽完課后寫聽課心得，哪些地方是自己不具備的，哪些地方可以怎樣講可能有更好的效果等等。
3、鉆研教材，認真?zhèn)湔n。我認真鉆研教材，把握住知識點，認真?zhèn)浜妹恳惶谜n。在備課過程中，在不離開教材的原則下，可以參考其他教科書，對比它們的不同之處，尋求讓學(xué)生更容易接受的教法，有了這些教法后，上課之前應(yīng)與有經(jīng)驗的老師多交流討論是否行得通，總之單兵作戰(zhàn)很容易鉆牛角尖，教學(xué)中的每一個問題都應(yīng)與其他教師進行交流討論。
4、組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的注意力，使其保持相對穩(wěn)定性。同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言生動明了，克服了以前重復(fù)的毛病。課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語的興趣，課堂上說練結(jié)合，布置好課外作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔(dān)。
5、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，初一學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，多做思想工作，從生活上關(guān)心他。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?BR> 三、遵守紀律方面：
本人嚴格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)務(wù)進修方面：
隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時間自學(xué)教育教學(xué)理論并積極進行各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，掌握了多媒體課件制作的一些方法。
從教的路還有一大半要走，為了這一大半的路程走得更踏實、更舒心，我還需要不斷充實、完善，用最先進的教育教學(xué)理論武裝自己，將我的課堂營建成生命的展示場，生命的對話場，讓孩子們在自主、合作、探究中學(xué)習(xí)，提高生命質(zhì)量和價值，感悟自由精神，為社會培養(yǎng)出更多的合格人才，創(chuàng)新型人才。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇五
學(xué)期的工作在領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助下，已圓滿結(jié)束。隨著各項工作的結(jié)束，練功工作也已告一段落。回顧一學(xué)期的練功經(jīng)過，真是別有一番滋味在心頭?。‖F(xiàn)作如下總結(jié)：
一、具體工作。本學(xué)期的練功內(nèi)容包括：鋼筆字練功，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，平時要進行聽課、說課、評課的訓(xùn)練（研討課），繼續(xù)教育。
二、取得的成績。
經(jīng)過一學(xué)期的不懈努力，在教學(xué)基本功方面有較大的進步。
1、能堅持練習(xí)寫鋼筆字，鋼筆字較以往有所長進，本學(xué)期，在美術(shù)老師的帶動下，我對毛筆字有了很大的興趣，持之以恒的每天練習(xí)，同組教師的鼓勵和指導(dǎo)，我的字有了很大的進步。
2、書寫板書較以前工整、流暢，速度也較快，每次板書都做到了干凈、工整，我知道榜樣的力量，所以堅持認真寫好每一次的板書。
3、通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，掌握了一些教育教學(xué)的常識，并能應(yīng)用于實際教學(xué)中。本學(xué)期，我閱讀了大量《新課標》的知識，邊讀邊理解，在全校的匯報課活動中，我把自己總結(jié)的新的教學(xué)方法應(yīng)用于課堂中，收到了良好的效果并寫了經(jīng)驗論文，獲得了全州一等獎的好成績。
4、認真制作每節(jié)課的課件，從網(wǎng)上找并按自己的設(shè)計進定步完善課件，使它更好地為自己的教學(xué)服務(wù)。
5、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)讓自己開闊了眼界，培養(yǎng)了教學(xué)技能，提高了自己教育教學(xué)的能力。
6、參加州年會聽了9節(jié)課，學(xué)習(xí)了很多優(yōu)秀教師先進的教學(xué)理念和教學(xué)方法，使自己知道了身上的不足和努力的方向。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
三、存在的不足。
1、學(xué)習(xí)專業(yè)知識的方式較單一。應(yīng)從網(wǎng)上、電視上多看多聽英語節(jié)目，提高自己的英語口語水平。
2、書讀的少。應(yīng)博覽群書，使自己的各個方面都有所提高。
四、努力方向。
在以后的工作中，我將取長補短，逐步完善自己的各項工作，爭取使自己更出色的完成教育教學(xué)任務(wù)。
蓮山課件。
原文地址：http://。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇六
駕駛員個人工作總結(jié)。
****年即將過去，又要迎來新的一年，我們黨召開了第十六屆五中會，提出了全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村的新任務(wù)，黨的事業(yè)和國家的各項工作取得巨大成就。回顧我們這一年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，我們力求認真總結(jié)今年的工作，使明年做得更好。對于我們來說，安全生產(chǎn)就是生命；認真貫徹領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，在****年即將結(jié)束之時，根據(jù)工作要求，現(xiàn)對自己今年來的工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面.
我認真學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個代表”重要思想，自覺學(xué)習(xí)黨的十六大和精神和十六屆四中、五中全會精神和《公民道德實施綱要》.明確我們黨在新世紀、新時期的中心工作和全面建設(shè)小康社會的奮斗目標，努力做到在思想上、認識上同黨中央保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。同時，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)計算機、法律知識，以及進一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識。
二、工作情況。
在今年的工作中，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。我在本崗位上，按照鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準時安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名xxx除保證了生產(chǎn)用車外，積極參加各項義務(wù)勞動。為降低生產(chǎn)成本，在日常的.行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗作了積極的工作。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我同xxx全體成員一起安全的完成了****年的工作，在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。在開展預(yù)防禽流感工作期間，我和全體同志一道早出晚歸，每天在農(nóng)村一線工作十幾個小時，圓滿完成了各項任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。平時、做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。
三、存在的問題和打算。
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。明年我將努力工作，在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個更高的層次。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇七
高三一年對老師和學(xué)生都是一次磨礪，對于我來說，初次接觸新課改高三的教學(xué)，整個過程都充滿挑戰(zhàn)。起初的時候是充滿熱情和信心，并且從其他幾位都有第一次新課改高三教學(xué)經(jīng)驗的老師那里得到一些寶貴的建議，自己也查找了有關(guān)信息資料，甚至也聯(lián)系到我當(dāng)初高三的復(fù)習(xí)，一開始就制定了很完整的計劃?？墒?，在實行的過程中，沒過多久，就發(fā)現(xiàn)很難按計劃進行。所以意識到這一定是個摸索的過程了，注定也會走些彎路，也曾經(jīng)有過迷茫感，不知道一些做法的效果到底會怎樣。不過這種擔(dān)心的同時也是好事，可以促進我用更多的時間去學(xué)習(xí)高考，以做到復(fù)習(xí)時能緊扣高考。也記得曾經(jīng)有個老師說的：老教師靠經(jīng)驗取勝，新教師靠的是時間。所以，一整年我也的確花了很多的時間與精力，整個過程中的得與失對于以后的教學(xué)都是很有指導(dǎo)作用的。同時也還存在一些困惑，結(jié)合我這一年的一些做法，以供以后能和大家一起共同討論出更好，更適合我們的教學(xué)措施。
一、高二所學(xué)的語言項目，以活的語言材料為背景，適時有可以選擇地把所學(xué)過知識進行歸納。但是我們的大部分學(xué)生學(xué)起來比較吃力，因為以前高一高二的知識掌握的不夠扎實，連最基本的很多詞匯也忘記了，而高三課本很多新詞匯都是以前的一些派生詞，語法也是復(fù)習(xí)了內(nèi)容。所以就將第三冊課文挑了五個單元上了。但是要求學(xué)生自己能夠記憶課本上的單詞，以擴大詞匯量。
高三年功課結(jié)束后，就必須對所有所學(xué)內(nèi)容進行梳理、系統(tǒng)復(fù)習(xí)，高考英語復(fù)習(xí)不只是知識的復(fù)習(xí)，課文、詞匯和語法的單純復(fù)現(xiàn)，而要從語言學(xué)習(xí)的整體角度出發(fā)，復(fù)習(xí)基礎(chǔ)知識，精練，巧練，練中點撥，增強語感，提高能力。按照很常規(guī)的復(fù)習(xí)計劃，將復(fù)習(xí)分三個階段：
一、第一輪復(fù)習(xí)。
第一輪復(fù)習(xí)著重扎實基礎(chǔ)知識，從第一冊課本開始，我們以課本為基礎(chǔ)，結(jié)合定的輔導(dǎo)資料，對基本詞匯、句型進行復(fù)習(xí)，加深鞏固，并要適當(dāng)?shù)貧w納。而不該是對課文、詞匯、語法的簡單復(fù)現(xiàn)。但是說實話，有時候?qū)φn本的處理似乎有點像新課一樣了，因為我們部分學(xué)生基礎(chǔ)很薄弱，有時候也是不得已。我的想法是一定要把基本抓好，沒有基礎(chǔ)也談不上其它能力了。所以這一個階段也是花了很長時間，接近半個學(xué)期。對于這一階段的復(fù)習(xí)，對于中等的同學(xué)是有很大幫助的。少數(shù)的基礎(chǔ)比較好的同學(xué)似乎不太重視，而比較差的同學(xué)在復(fù)習(xí)之后似乎也沒有什么長進，這一點就是當(dāng)時很苦惱的問題。沒有很好地掌控全體學(xué)生。穿插在基礎(chǔ)復(fù)習(xí)中，也將所有的語法項目也復(fù)習(xí)了一遍。當(dāng)然還有聽力，閱讀這兩項能力是要在長期的訓(xùn)練中提高的。于是在這段基礎(chǔ)復(fù)習(xí)階段就開始了這兩方面的訓(xùn)練。聽力基本上兩次，閱讀一般是布置學(xué)生課外完成，課堂上幾乎是很少拿來做練習(xí)，而課外我們不是很好掌握，完成的情況不是很滿意，只有少數(shù)自覺的同學(xué)做到了，當(dāng)時的想法也有點不對，覺得想學(xué)的學(xué)生自然會學(xué)，不想學(xué)也沒辦法。其實我們的學(xué)生很大程度上還是要靠我們牽著或逼著走，這都是后來才意識到。那時候確實對基礎(chǔ)差的沒有顧及到太多。于是低分的學(xué)生甚至三，四十分的存在一部分。半個學(xué)期都過了，他們要趕上來，就的確是很困難了。這個階段主要問題我覺得是課堂講太多，幾乎都是在講，練得不夠，只講不練，無講練結(jié)合，我門老師長期處于講解狀態(tài)，學(xué)生長期處于被動接受的“休閑”狀態(tài)。檢查督促力度不夠，只是自己覺得什么都講到了，并且自己還很滿意的樣子，其實學(xué)生掌握的情況沒有及時得到反饋。結(jié)果也當(dāng)然就不是我們所期待的了。從這一點來看，對學(xué)生的嚴格督促作用是很重要且是很必要的。
二、第二輪復(fù)習(xí)。
第二輪復(fù)習(xí)主要是針對高考題型（聽力、單選、完形、閱讀、改錯、書面表達）進行專題復(fù)習(xí)，同時進行綜合訓(xùn)練。這一輪復(fù)習(xí)一定要潛心研讀近年高考英語試題，明確備考方向。復(fù)習(xí)備考的重點應(yīng)放在加強學(xué)生對語篇語境的語義領(lǐng)悟水平以及培養(yǎng)學(xué)生語言綜合運用能力上。閱讀理解的復(fù)習(xí)是一個重點，先弄清楚閱讀理解的命題特點：
1．閱讀量大。
2．題材多樣化。包括日常生活、風(fēng)俗習(xí)慣、人物傳記、文化教育、社會、史地、科技、政治、經(jīng)濟等內(nèi)容。
3．體裁多樣化。包括說明文、記敘文、議論文、應(yīng)用文等。
閱讀理解的主要題型。
1．直接信息理解題。
2．語句意義理解題。
3．邏輯推理判斷題。
4．歸納概括主旨題。
5．假設(shè)情況推理題。
6．提煉中心擬標題。
一般來說，對記敘文注意5w和1h；對描述文注意主要情節(jié)，對說明文或論證文要注意主旨句。另外，做閱讀理解還要善于抓關(guān)鍵詞語，如承接詞and,besides,but,never,etc.我們常說量變產(chǎn)生質(zhì)變，我也想過讓學(xué)生多做，卻發(fā)現(xiàn)很大一個問題，很多學(xué)生不能認真完成，敷衍了事。于是決定先注重質(zhì)的方面，就酸花的時間長一點，也要認真完成一篇閱讀，看懂文章，看懂題目，找出原因，這樣進行一段時間練習(xí)后，在加大閱讀量。所以在閱讀訓(xùn)練上的做法是由質(zhì)變到量變。
除了閱讀作為重點，其次就是聽力，強度比前一階段也提高了，平時進行訓(xùn)練外，每周一次小測，并做好記錄，讓學(xué)生自己也參照對比每次的成績，對他們起到一定促進作用。
而對于基礎(chǔ)知識運用的單選題，做的多，講的多，花的時間也多，學(xué)生似乎也喜歡做這一類題，但是效果不佳，效率不高，關(guān)于怎樣能更好地處理這個部分，還有待于進一步探討。
每兩周的一篇作文，計劃想通過學(xué)生自批、互批、面批、抽批相結(jié)合，不過有些做法實施起來還是比較困難。比如自批和互批，幾乎不能全面展開。平時加強寫作方法指導(dǎo)和寫作習(xí)慣的培養(yǎng)。比如：平時要養(yǎng)成“寫好作文看三遍”的習(xí)慣：第一遍，只看單復(fù)數(shù)；第二遍，只看時態(tài)、語態(tài)；第三遍，再看拼寫、用詞、大小寫和標點。根據(jù)我的經(jīng)驗，同學(xué)們平時錯得最多的就是單復(fù)數(shù)和時語態(tài)。寫一篇英語作文要２０分鐘，而看一遍只要一分鐘，三遍看過后是不會有很大的毛病的。英語作文第一步先要做到內(nèi)容完整，表詞達意，沒有語法錯誤，句子流暢，書寫工整；第二步才是句子漂亮和增添文采。而對于我們大多數(shù)學(xué)生不做高的要求，只要寫出來是通順的句子就行，其實僅做到這一點對小部分同學(xué)都很有困難。但是一定要鼓勵他們寫出句子來。但對于極少數(shù)學(xué)生仍然是束手無策，基本上寫不出來一個句子。對這樣的學(xué)生我也是束手無策。現(xiàn)在同樣很困惑，常說課堂要面向全體學(xué)生，我似乎從來都沒做到。以后要努力進一步協(xié)調(diào)。
三、第三輪復(fù)習(xí)。
本輪重點是進行綜合訓(xùn)練，做高考卷，按高考要求強化訓(xùn)練，及時批改，然后點評。同時也是回歸基礎(chǔ)，整理鞏固基礎(chǔ)知識的階段。高考臨近，根據(jù)學(xué)生的具體情況把握中檔、低檔題，這對學(xué)生取得高分是非常有利的。學(xué)生普遍都有這樣的感覺：很多題目“一看就會，一做就錯”。造成這種現(xiàn)象的根本原因在于對基礎(chǔ)知識的掌握不牢固。這時，復(fù)習(xí)的重點要放在查漏補缺上。將做過的試卷整理后，建立錯題檔案，彌補知識漏洞，進行強化記憶和訓(xùn)練。
這一階段主要能力方面聽力，閱讀，寫作加強。
聽力每天至少一套練習(xí)題，有新題舊題輪流聽，各種不同發(fā)音的也讓學(xué)生適應(yīng)。經(jīng)過基礎(chǔ)，專項的系統(tǒng)復(fù)習(xí)后，學(xué)生對試卷大概的模式也很清楚了，引導(dǎo)須生歸納出常見的問題或提問方式，以及根據(jù)這些問題來預(yù)測材料內(nèi)容，這樣做能提高學(xué)生的預(yù)見性和目的性，堅持每天做下來，效果還不錯，首先就是學(xué)生似乎已經(jīng)習(xí)慣了，以前對聽力的懼怕心理都減輕了，并且實實在在也有些進步。閱讀主要是進行限時間訓(xùn)練。方面強調(diào)背誦范文。將常見題型的寫作步驟歸納出來，同時將常見句型也列出來，特別是首句，過渡句，以及結(jié)尾句。
除了知識能力方面，還要強調(diào)一些可能影響成績的非智力因素。英語學(xué)科150分有115分在機讀卡上。為避免學(xué)生在高考中出現(xiàn)無謂的失誤，在平時的練習(xí)中發(fā)現(xiàn)涂卡不合要求的學(xué)生，都進行嚴肅教育。強調(diào)主觀題的卷面。
以上基本上就是我的一些做法，現(xiàn)在完全不能說是經(jīng)驗，只是一次經(jīng)歷而已。從這次經(jīng)歷中，對高考有了更深的認識，在我們高考結(jié)束后很深的一個感受就是高考真的不難。我們成績雖然考的不是很出色，但是是我們所有考試中最好的一次。所以這給我們的重要啟示就是注重基礎(chǔ)?？傊覀円煜じ呖?，也要熟悉我們的學(xué)生，才能適當(dāng)?shù)?，有效地教學(xué)。
2015年6月。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇八
1、不管你應(yīng)對的工作怎樣艱巨，你都堅持心*氣和，集中精力，把自我需要完成的事情都記錄下來。
2、把整件工作劃分為幾個獨立完成的部分，每個部分又分成多個容易解決的步驟，使工作變得有條理，方便自我著手進行。
3、每一天為自我制定出先完成的工作目標，并且分先后次序，一切按照計劃進行。
4、把較為復(fù)雜又艱巨的工作，放在最先完成，這樣能夠幫忙你減輕工作的壓力，發(fā)揮你的潛能。
5、把你已經(jīng)完成的步驟寫下來，再看看你還有什么需要改善的地方。
6、為每一個獨立步驟定下最終完成的期限，不論在什么情景下，都不要讓自我拖慢工作的進度。
7、不要只顧工作，忘了經(jīng)常反省一下，要明白如果只是自我一味埋頭苦干，就很可能連走失了方向都不明白。
8、很多時候，我們的時間都被自我的“優(yōu)柔寡斷”給浪費掉了，你得想辦法克服這個毛病。
比如說你在研究一項計劃是否值得投資的時候，就能夠從兩個方面來研究。
一是寫下所有好的和壞的可能性。
能夠加點想象力、邏輯學(xué)，甚至不合邏輯的，以防掛一漏萬。
將每個可能性進行詳細地分析，要是想來想去它僅有一個好處，那它就不值得你再傷腦筋了。
二是要計算每一個可能性。
翻看一下過去類似的經(jīng)驗，你有什么新看法或新念頭寫下你到底期望借此計劃得到什么好處，再研究一下每個計劃能夠到達你需要的何種程度經(jīng)過以上的區(qū)別，就能選出最優(yōu)價值的可能性了。
這時候就能夠讓選擇變成決定，將其他可能性忘掉，從而將你的精力和時間放到這個決定上。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇九
經(jīng)過一學(xué)期的不懈努力，在教學(xué)基本功方面有較大的進步。
1、能堅持練習(xí)寫鋼筆字，鋼筆字較以往有所長進，本學(xué)期，在美術(shù)老師的.帶動下，我對毛筆字有了很大的興趣，持之以恒的每天練習(xí)，同組教師的鼓勵和指導(dǎo)，我的字有了很大的進步。
2、書寫板書較以前工整、流暢，速度也較快，每次板書都做到了干凈、工整，我知道榜樣的力量，所以堅持認真寫好每一次的板書。
3、通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，掌握了一些教育教學(xué)的常識，并能應(yīng)用于實際教學(xué)中。本學(xué)期，我閱讀了大量《新課標》的知識，邊讀邊理解，在全校的匯報課活動中，我把自己總結(jié)的新的教學(xué)方法應(yīng)用于課堂中，收到了良好的效果并寫了經(jīng)驗論文，獲得了全州一等獎的好成績。
5、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)讓自己開闊了眼界，培養(yǎng)了教學(xué)技能，提高了自己教育教學(xué)的能力。
6、參加州年會聽了9節(jié)課，學(xué)習(xí)了很多優(yōu)秀教師先進的教學(xué)理念和教學(xué)方法，使自己知道了身上的不足和努力的方向。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十
一年的工作已接近尾聲，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點幫忙下，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：
剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自我的本職工作。
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，帶給各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。透過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作資料。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的推薦和幫忙，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅僅需要好的表達方式，還需有必須的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得那里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
總之，四個月來，我雖然取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須差距。今后，我將進一步加強學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十一
賈麗丹。
一學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)結(jié)束了，根據(jù)學(xué)校業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的要求，根據(jù)自身知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平，為了更好地提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，實現(xiàn)個人專業(yè)化發(fā)展，我努力搞好業(yè)務(wù)提高學(xué)習(xí)，下面做一下簡單的總結(jié)。
一、師德方面。
1、認真學(xué)習(xí)師德標兵的先進事跡，加強對新的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的學(xué)習(xí)，從“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”出發(fā)，切實樹立教師的形象，努力做到為人師表，努力做一名服務(wù)型教師。
2、堅持每周的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學(xué)觀念。注重把學(xué)習(xí)新課程標準與構(gòu)建新理念有機的結(jié)合起來。通過學(xué)習(xí)新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機遇。將理論聯(lián)系到實際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力。
3、利用課余時間，加強了繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)。認真閱讀《給教師的建議》《校園守望者》等教育專著。并上網(wǎng)學(xué)習(xí)了《教師專業(yè)發(fā)展》《教師課堂教學(xué)能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練》等。使自己的思想和知識有了較大的提高。
4、堅持政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學(xué)觀念。通過學(xué)習(xí)新的課程標準，并將理論聯(lián)系到實際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。
1、《課程標準》的學(xué)習(xí)，讓我樹立了正確的學(xué)生觀，尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀點，承認學(xué)生個性差異，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長條件的理念落到實處。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動的出發(fā)點和歸宿。
2、備課方面，平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學(xué)目的時，非常注意學(xué)生的實際情況。教案編寫認真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
3、課堂教學(xué)方面針對小學(xué)學(xué)生特點，以啟發(fā)式式教學(xué)為主，注重以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，改革學(xué)習(xí)方式。
4、作業(yè)批改方面力求做到面批面改，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，有針對性的進行培優(yōu)輔差。
5、加強了教師基本功的訓(xùn)練，按時寫鋼筆字、粉筆字，堅持畫簡筆畫。
三、讀書方面。
根據(jù)學(xué)校為我們推薦的優(yōu)秀書目，以及個人的興趣，我充分利用課余時間，廣泛地閱讀。提高自己的教育教學(xué)理論水平以及文學(xué)素養(yǎng)。
1、認真學(xué)習(xí)了學(xué)校規(guī)定的書目《數(shù)學(xué)課程標準》、《教育新理念》、《教與學(xué)的心理學(xué)》、《享受與幸福》、《吉林省教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師法》、《困境與超越》、《校園守望者》等，并認真做好記錄，寫好體會。2.認真閱讀了一些其他教育刊物，學(xué)習(xí)當(dāng)前教改新理念，學(xué)習(xí)新經(jīng)驗，運用到自己教學(xué)實踐中，也利用課余時間去書館借閱相關(guān)書籍，在學(xué)習(xí)中不斷提升自己，充實自己，也使自己的教學(xué)工作更加完善。
3、本學(xué)期積極參加學(xué)習(xí)組織的各項活動，認真完成國培培訓(xùn)，做好作業(yè)，同時借助網(wǎng)絡(luò)進行同學(xué)科和跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)來豐富自己的知識。
通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平有了一定的進步。在以后的學(xué)習(xí)工作中，我會更加努力的學(xué)習(xí)和工作，不斷提高個人修養(yǎng)，更好地履行自己的教育職責(zé)，實現(xiàn)自己的人生價值。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十二
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇整理如下，快隨著小編一起來閱讀吧。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【1】
一、本年度個人工作總結(jié)
2018年剛剛過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，07年初，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場部，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有網(wǎng)站及相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教鄭總和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對徐州互聯(lián)網(wǎng)市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點： 對于互聯(lián)網(wǎng)市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二.本年度部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在徐州市場上，網(wǎng)絡(luò)公司眾多，產(chǎn)品五花八門，網(wǎng)站價格混亂，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品參差不齊、交叉嚴重，服務(wù)水平整體欠佳，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在徐州市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶認可的產(chǎn)品。在06年銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格。在07年的銷售工作中，我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或者推出一系列較有***力的價格套餐和打包服務(wù)，這樣可以促進銷售人員去銷售。
徐州是一個競爭比較激烈的市場。鑒于我們公司進入市場比較晚，公司的知名度與產(chǎn)品價格優(yōu)勢，在徐州市區(qū)開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在六縣上，那里的市場競爭相對的來說要比市內(nèi)小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的——在徐州市場可以用這一句話來概括。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，07年是大有作為的一年，假如在今年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四.2018年工作計劃
在07年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4) 在六縣建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標 今年的銷售目標最基本的是做到每人每月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【2】
緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長來自 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，為 鑫國發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
現(xiàn)將自己2018年1月-12月初的工作總結(jié)如下：
一、 鑫國發(fā)華聯(lián)超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，對鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。
超市主管負責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作， 鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【3】
轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負責(zé)xx酒xx地區(qū)市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進一步鞏固。
本年度的工作情況
一、開展市場調(diào)研，拓展市場空間。目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使**地老百姓對**酒類家喻戶*，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
二、人性化服務(wù)。自**酒類承諾"零風(fēng)險"以來，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進行了認真調(diào)查研究，認為要通過**酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務(wù)消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了**啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助**加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，**啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了**元。
存在的問題
雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。
一、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。
二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【4】
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
一、負責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了!
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識"等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
二、個人的成長和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;
4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【5】
從南昌來到廣州，從學(xué)校走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開始。因為做了銷售，讓我明白一個人無論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對不可能做得更好。
首先：和以前相比我的自信心變強。一個優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對于一個銷售人員來說，一定要相信自己的潛能。并不是說每個人剛開始做會做得很好，但是每個人都要相信自己的潛能，因為大多數(shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來?！八^能力，從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認為的那種人?！?BR> 其二：目標非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標準去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因為你有了一個非常堅定的目標，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風(fēng)有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人，目標明確的，才會看到終點的美麗。
第三：自己做事情的積極性和主動性強烈。銷售人員在市場上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結(jié)一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。
最后，其實我自己認為;成功只是把一件事情做對，而成長則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。
成功是把事情做對，而成長則是做對的事情。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【6】
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要 800 個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是 “ 拒絕 ” ，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效! 所以 平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學(xué)一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認為我過的很好就 ok 了!
一零年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【7】
在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。
一、電話銷售工作介紹
我所在的.公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。
二、具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成獎勵。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負責(zé)人時，她會說所有負責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務(wù)。
我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
回憶起我12年3月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
四、工作心得
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20**年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【8】
為期27天的出差結(jié)束了，此次出差可以說收獲頗豐，同時也認識到自己還有好多東西要學(xué)。
作為見習(xí)業(yè)務(wù)員的我初次接觸到公司業(yè)務(wù)，可以說一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學(xué)的心，只要謙虛的學(xué)習(xí)，肯定會在業(yè)務(wù)這塊土地上生根發(fā)芽，長出不一樣的精彩?，F(xiàn)將出差期間主要的心得體會總結(jié)如下：
1.關(guān)于與客戶的關(guān)系，公司與客戶是健康的共贏合作關(guān)系，正常情況下沒有誰牽制誰，可是在眾多客戶中肯定會有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務(wù)人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶對咱既有顧及但又不失情面。人際關(guān)系是一門藝術(shù)，這方面我想在未來的路上我要細心體會。
2.關(guān)于業(yè)務(wù)，這次出差，主要是進行業(yè)務(wù)交接，對我來說還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風(fēng)俗，以及每個客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對產(chǎn)品的了解把握，目前來說起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價格以及每個客戶賣的產(chǎn)品，庫存等。再進一步要掌握每種藥在當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣用法。當(dāng)然這些我要好好學(xué)習(xí)，這是最基礎(chǔ)的。我說我現(xiàn)在只懂了業(yè)務(wù)的5%，因為前面的路還很長，沒走過之前千萬別說自己懂了。
3.關(guān)于哈爾濱植保會，作為業(yè)務(wù)員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會：黑龍江植保會。開會期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片。總的來說體會可以分為三點：年的成績大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點——量少且容易把市場搞亂。反過來說咱也不能放棄作協(xié)一個有意向的客戶，可以針對不對的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進行了一些交流，在此也做了一點小結(jié)，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務(wù)。
首先，初次給客戶打電話要正式一點，要清楚的說出自己是哪家公司的，要問客戶對自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進一步溝通，要問對方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時候可以參考以前做誰的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說產(chǎn)品的賣點，或都直接說自己的產(chǎn)品有品牌、有市場。最后，要把客戶對公司的影響，意向做一個評價，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過程中要盡量引導(dǎo)他們跟著自己走，不能光讓他打聽咱公司的價格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。
4.關(guān)于冬儲與預(yù)付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲，直接導(dǎo)致今年的冬儲量驟降。目前各公司出價參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實沒錢做。在這場戰(zhàn)爭中我還沒看出誰勝誰敗。因為知道的這幾家客戶定哪個公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲。預(yù)付只有一個客戶答應(yīng)給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。
5.關(guān)于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時的詢問冬儲預(yù)付情況，多點是點;熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價格、使用范圍、使用方法、每個老客戶那以前放的貨的種類。
做為一個優(yōu)秀的員工，要做事嚴謹、凡事多想、多學(xué)多問、盡快充實自己。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十三
本學(xué)期的練功內(nèi)容包括：鋼筆字練功，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，平時要進行聽課、說課的訓(xùn)練。
經(jīng)過一學(xué)期的不懈努力，在教學(xué)基本功方面有較大的進步。
1、能堅持練習(xí)寫鋼筆字，鋼筆字較以往有所長進，本學(xué)期，在美術(shù)老師的帶動下，我對毛筆字有了很大的興趣，持之以恒的每天練習(xí)，同組教師的鼓勵和指導(dǎo)，我的字有了很大的進步。
2、書寫板書較以前工整、流暢，速度也較快，每次板書都做到了干凈、工整，我知道榜樣的力量，所以堅持認真寫好每一次的板書。
3、通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，掌握了一些教育教學(xué)的常識，并能應(yīng)用于實際教學(xué)中。本學(xué)期，我閱讀了大量《新課標》的知識，邊讀邊理解，我把自己總結(jié)的新的教學(xué)方法應(yīng)用于課堂中，收到了良好的效果。
4、認真制作課件，從網(wǎng)上找并按自己的設(shè)計進定步完善課件，使它更好地為自己的`教學(xué)服務(wù)。
5、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)讓自己開闊了眼界，培養(yǎng)了教學(xué)技能，提高了自己教育教學(xué)的能力。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
1、學(xué)習(xí)專業(yè)知識的方式較單一。應(yīng)從網(wǎng)上、電視上多看多聽節(jié)目，提高自己的教學(xué)水平。
2、書讀的少。應(yīng)博覽群書，使自己的各個方面都有所提高。
在以后的工作中，我將取長補短，逐步完善自己的各項工作，爭取使自己更出色的完成教育教學(xué)任務(wù)。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十四
學(xué)期的工作在領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助下，即將圓滿結(jié)束。回顧一學(xué)期的教學(xué)經(jīng)過，現(xiàn)作如下總結(jié)：
本學(xué)期的教程性資料內(nèi)容包括：粉筆字、簡筆畫練功，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進行聽評課不少于20節(jié)，萬字讀書筆記，制作課件不少與4件，高質(zhì)量論文、小策略、教學(xué)隨筆等。
二、取得的成績。
經(jīng)過一學(xué)期的不懈努力，在教學(xué)基本功方面有較大的進步。
1、能堅持練習(xí)寫粉筆字，粉筆字較以往有所長進。另外，本學(xué)期通過簡筆畫的練功，我對此有了很大的興趣。持之以恒的每天練習(xí)粉筆字和簡筆畫，在同組教師的鼓勵和指導(dǎo)下，我每天都有了很大的進步。
2、通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，掌握了一些教育教學(xué)的`常識，并能應(yīng)用于實際教學(xué)中。本學(xué)期，我閱讀了大量教師過程性資料的知識，邊讀邊理解，我把自己總結(jié)的新的教學(xué)方法應(yīng)用于課堂中，收到了良好的效果并寫了經(jīng)驗論文。
3、認真制作每節(jié)課的課件，從網(wǎng)上找并按自己的設(shè)計完善課件，使它更好地為自己的教學(xué)服務(wù)。
4、萬字讀書筆記的學(xué)習(xí)讓自己開闊了眼界，培養(yǎng)了教學(xué)技能，提高了自己教育教學(xué)的能力。
5、參加校內(nèi)聽評課13節(jié)，與深圳寶安區(qū)小學(xué)互動視頻學(xué)習(xí)3節(jié)，并通過遠程教育資源學(xué)習(xí)5節(jié)課，學(xué)習(xí)了很多優(yōu)秀教師先進的教學(xué)理念和教學(xué)方法，使自己知道了身上的不足和努力的方向。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
三、存在的不足。
1、學(xué)習(xí)專業(yè)知識的方式較單一。應(yīng)從網(wǎng)上、電視上多看多聽英語節(jié)目，提高自己的英語口語水平。
2、書讀的少。應(yīng)博覽群書，使自己的各個方面都有所提高。
四、努力方向。
課堂教學(xué)時間的結(jié)束并不代表課的終結(jié)，所以我會在一節(jié)課結(jié)束之后反思自己這一節(jié)課的得失，成功與失敗之處，不斷進行自我反思，尋求解決問題的最佳途徑。以便下次教學(xué)時注意，更好的教書育人。
總之，在這一學(xué)年中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。但我平時工作中出現(xiàn)需改進的地方也較多，如理論知識不夠，論文精品意識不強；電腦知識長進不快。在今后的工作中，我將揚長補短，不斷努力，逐步完善自己的各項工作，爭取使自己更出色的完成教育教學(xué)任務(wù)。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十五
一、具體工作。
本學(xué)期的教程性資料內(nèi)容包括：粉筆字、簡筆畫練功，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進行聽評課不少于20節(jié)，萬字讀書筆記，制作課件不少與4件，高質(zhì)量論文、小策略、教學(xué)隨筆等。
二、取得的成績。
經(jīng)過一學(xué)期的不懈努力，在教學(xué)基本功方面有較大的進步。
1、能堅持練習(xí)寫粉筆字，粉筆字較以往有所長進。另外，本學(xué)期通過簡筆畫的練功，我對此有了很大的興趣。持之以恒的每天練習(xí)粉筆字和簡筆畫，在同組教師的鼓勵和指導(dǎo)下，我每天都有了很大的進步。
2、通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，掌握了一些教育教學(xué)的`常識，并能應(yīng)用于實際教學(xué)中。本學(xué)期，我閱讀了大量教師過程性資料的知識，邊讀邊理解，我把自己總結(jié)的新的教學(xué)方法應(yīng)用于課堂中，收到了良好的效果并寫了經(jīng)驗論文。
4、萬字讀書筆記的學(xué)習(xí)讓自己開闊了眼界，培養(yǎng)了教學(xué)技能，提高了自己教育教學(xué)的能力。
5、參加校內(nèi)聽評課13節(jié)，與深圳寶安區(qū)小學(xué)互動視頻學(xué)習(xí)3節(jié)，并通過遠程教育資源學(xué)習(xí)5節(jié)課，學(xué)習(xí)了很多優(yōu)秀教師先進的教學(xué)理念和教學(xué)方法，使自己知道了身上的不足和努力的方向。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
三、存在的不足。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十六
深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以全面實施素質(zhì)教育，促進教育公*，全面提高教育質(zhì)量為宗旨，按照“打造骨干、傾斜農(nóng)村、推動校本、覆蓋全員、整體提升”的工作思路，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)教師培訓(xùn)，加大培訓(xùn)力度，提高培訓(xùn)質(zhì)量，促進教師不斷學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展，為推進教育均衡發(fā)展，提高我鎮(zhèn)基礎(chǔ)教育水*，促進教育改革發(fā)展提供強有力的師資保障。
（一）堅持以教師為本、統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點、按需施訓(xùn)的原則。完善培訓(xùn)機制，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，改進培訓(xùn)方式，增強培訓(xùn)針對性和實效性。
（二）堅持全員培訓(xùn)和骨干研修相結(jié)合，遠程培訓(xùn)和集中培訓(xùn)相結(jié)合，脫產(chǎn)研修和校本研修相結(jié)合，非學(xué)歷培訓(xùn)和學(xué)歷提升相結(jié)合。
（三）堅持以校為本，強化校本研修，鼓勵創(chuàng)新，圍繞“提質(zhì)減負、高效課堂”，提高校本研修和課堂教學(xué)質(zhì)量。
鎮(zhèn)屬在職教師（含幼兒園）。
培訓(xùn)分全員培訓(xùn)、專項培訓(xùn)和學(xué)歷提高培訓(xùn)。
（一）全員培訓(xùn)。
該年度全鎮(zhèn)教師進行每人不少于72總學(xué)時的培訓(xùn)。其中：師德教育不少于12學(xué)時，新理念不少于15學(xué)時，新知識不少于15學(xué)時，新方法不少于15學(xué)時，新技能不少于15學(xué)時。
積極組織參加上級組織的各種集中培訓(xùn)。
全員培訓(xùn)以學(xué)科為基礎(chǔ)，并將“一德四新”與各學(xué)科培訓(xùn)有機結(jié)合。
1．師德教育。
加強教師職業(yè)理想、職業(yè)道德和法制教育，增強廣大教師教書育人的責(zé)任感和使命感，提高依法執(zhí)教的能力和水*。通過開展師德教育培訓(xùn)、舉辦師德論壇、組織師德建設(shè)征文及演講比賽、進行師德標兵評比表彰等多種形式的師德教育，使廣大中小學(xué)教師愛崗敬業(yè)，做到以生為本、關(guān)愛學(xué)生、尊重學(xué)生、*等公正地對待學(xué)生；關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展和健康成長；為人師表，做學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。
2．新理念。
樹立先進的教育思想和教育理念，樹立正確的教育觀、人才觀、質(zhì)量觀和學(xué)生觀。把育人作為教育工作的根本，面向全體學(xué)生，鼓勵學(xué)生全面發(fā)展、主動發(fā)展、個性發(fā)展。尊重教育教學(xué)規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，為每個學(xué)生提供適合的教育。
3．新知識。
樹立終身學(xué)習(xí)理念。認真學(xué)習(xí)、借鑒國內(nèi)外教育教學(xué)實踐成果，拓寬知識視野，增強知識儲備，深化學(xué)科專業(yè)知識，更新知識結(jié)構(gòu)。通過培訓(xùn)，使中小學(xué)教師了解學(xué)科專業(yè)發(fā)展動態(tài)，提高知識素養(yǎng)和學(xué)科知識水*，促進教育教學(xué)綜合能力的提高。
4．新方法。
在新的教育教學(xué)理念指導(dǎo)下，努力探索、創(chuàng)新課堂教育教學(xué)模式和方法。通過培訓(xùn)，能采用啟發(fā)式、探究式、參與式、討論式、案例式等教學(xué)方法，改進課堂教學(xué)組織方式，加強團隊合作研究，充分調(diào)動和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
5．新技能。
以新的教育教學(xué)理念為指導(dǎo)，強化和創(chuàng)新備課、說課、上課、觀課、議課、課后反思、學(xué)情分析、考核評價及課題研究等基本技能；提高教師指導(dǎo)學(xué)生有效學(xué)習(xí)的技能，具備引導(dǎo)學(xué)生課堂上傾聽、思考、提問、交流等能力；提高教師應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力和水*，促進信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有效整合，提高課堂教學(xué)有效性。
（二）專項培訓(xùn)。
專項培訓(xùn)以打造骨干、傾斜農(nóng)村為重點，努力構(gòu)建一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理的省、地、縣、校四級骨干教師梯隊，推動農(nóng)村學(xué)校校本研修有效開展。
1．骨干教師培訓(xùn)計劃。
該年度，依托省教育廳組織實施的中小學(xué)骨干教師“百千萬”培訓(xùn)計劃，選拔xx市級骨干教師參加省級培訓(xùn)，參加省級骨干教師評選認定；選拔xx市級骨干教師參加xx市級組織的外出培訓(xùn)，參加xx市級教育名師評選認定；選派部分教師參加xx市級骨干教師培訓(xùn)。選拔參加xx市級骨干教師培訓(xùn)合格的教師參加xx市級骨干教師評選；在xx市級、xx市級、茅臺鎮(zhèn)級骨干教師中選拔、培訓(xùn)、爭取認定為本市教育名師，為本市骨干教師。使市級以上骨干教師覆蓋鎮(zhèn)內(nèi)所有學(xué)校和課程計劃規(guī)定的全部學(xué)科。各學(xué)校要重視對青年教師的培養(yǎng)，要選拔培訓(xùn)認定一定數(shù)量的骨干教師，逐步構(gòu)建一支本校的骨干教師隊伍。
2．農(nóng)村教師素質(zhì)提升計劃。
組織教師積極參加省、地、市三級集中培訓(xùn)，組織農(nóng)村學(xué)校校長、教導(dǎo)主任、學(xué)科骨干教師參加上級組織的學(xué)科培訓(xùn)，加大對農(nóng)村學(xué)校緊缺薄弱學(xué)科教師的培訓(xùn)力度，為學(xué)校構(gòu)建一支校本研修骨干團隊，扎實推進校本研修。該學(xué)年，我鎮(zhèn)將至少培訓(xùn)農(nóng)村學(xué)校緊缺薄弱學(xué)科英語教師4人，信息技術(shù)教師4人，音、體、美教師個2人。
3．幼兒園教師培訓(xùn)計劃。
認真落實省*《關(guān)于加快發(fā)展學(xué)前教育的實施意見》提出的“實施學(xué)前教育教師培訓(xùn)計劃”，實施幼兒園園長和幼兒園教師全員培訓(xùn)。該學(xué)年，我鎮(zhèn)將安排2人參加幼兒園園長（主任）培訓(xùn)，安排4名參加幼兒園骨干教師培訓(xùn)。
4．班主任遠程培訓(xùn)計劃。
通過遠程培訓(xùn)和集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式，組織對全鎮(zhèn)所有班主任進行該學(xué)年年不少于6學(xué)時的培訓(xùn)，同時組織班主任4人參加xx市級骨干班主任集中培訓(xùn)，不斷提高班主任隊伍的專業(yè)素養(yǎng)和教書育人的`能力。
5．教師教育技術(shù)能力遠程培訓(xùn)計劃。
在普及教師教育技術(shù)能力初級培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，積極推進中級培訓(xùn)，提高教師在教育教學(xué)中有效應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力和水*。到20xx年，教師接受教育技術(shù)能力中級培訓(xùn)并取得合格的比例達到80%以上。
6．學(xué)科教學(xué)滲透法制教育培訓(xùn)計劃。
按照《中小學(xué)法制教育指導(dǎo)綱要》和黔教法發(fā)〔20xx〕152號文件要求積極參加上級組織的培訓(xùn)。
7．新任教師崗前培訓(xùn)計劃。
對全部新任教師進行不少于24學(xué)時的集中培訓(xùn)，幫助新教師盡快適應(yīng)教育教學(xué)工作。此項培訓(xùn)學(xué)時不計入繼教工程培訓(xùn)72總學(xué)時中，實行單獨登記。小學(xué)和幼兒園新教師培訓(xùn)主要由市教科局負責(zé)。
8．教師培訓(xùn)團隊提升計劃。
教師培訓(xùn)團隊指實施教師培訓(xùn)的管理者團隊和培訓(xùn)者團隊。通過省、地、市各級開展教師培訓(xùn)團隊提升培訓(xùn)，使管理者準確把握省、地、市繼教工程的總體規(guī)劃、目標任務(wù)和工作要求，增強培訓(xùn)組織策劃能力和管理能力；使培訓(xùn)者掌握基礎(chǔ)教育課程改革對教師課堂教育教學(xué)能力的要求，增強對培訓(xùn)課程和內(nèi)容的策劃設(shè)計能力，改進教師培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)者的培訓(xùn)能力和指導(dǎo)校本研修的能力。根據(jù)上級安排該年內(nèi)，我鎮(zhèn)將安排至少1人參加上級組織的教育行政管理干部培訓(xùn)，將安排至少1人參加上級組織的教師培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)。
9．其他項目培訓(xùn)計劃。
根據(jù)上級安排，我鎮(zhèn)將積極組織一定數(shù)量的教師參加上級組織的新課改教師培訓(xùn)，校園文化建設(shè)骨干培訓(xùn)，心理健康教育培訓(xùn)，理化生實驗教學(xué)骨干培訓(xùn)，校園安全穩(wěn)定管理人員培訓(xùn)，學(xué)校財務(wù)資金管理人員培訓(xùn)，寄宿制學(xué)校管理人員培訓(xùn)。
（三）學(xué)歷提高培訓(xùn)。
按照專業(yè)對口、學(xué)用一致、按需培訓(xùn)、對口提升的要求，堅持在職為主、脫產(chǎn)為輔，穩(wěn)步推進教師學(xué)歷提升培訓(xùn)。該年度，各校小學(xué)教師基本達到?？埔陨蠈W(xué)歷。
建立和完善教師繼續(xù)教育管理制度。茅臺一小將積極推進教師資格再認證試點工作，把教師資格再認證制度與教師繼續(xù)教育結(jié)合起來。各學(xué)校要把教師參加繼續(xù)教育的情況作為教師年度考核、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘、骨干教師選拔、特級教師評審、評優(yōu)評模等的依據(jù)，對無故不參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，或擅自中斷參訓(xùn)，或考試考核不合格者，當(dāng)年年度考核視為不合格。茅臺一小將對繼續(xù)教育工作中成績突出的學(xué)?；騻€人給予表彰或獎勵，對繼續(xù)教育工作組織不力的學(xué)校給予批評。
建立和完善教師繼續(xù)教育工作質(zhì)量監(jiān)督管理、考核評估機制。加強教師培訓(xùn)項目的過程評價和績效考評，加強各校完成教師繼續(xù)教育工作任務(wù)的考評工作，把各校完成繼教工作任務(wù)的情況納入茅臺一小的考核和鎮(zhèn)*教育督導(dǎo)工作中。
實行教師繼續(xù)教育培訓(xùn)登記管理制度。按照《貴州省中小學(xué)教師繼續(xù)教育登記管理辦法（試行）》，對教師參加繼續(xù)教育培訓(xùn)情況進行登記。該學(xué)年，按規(guī)定參加培訓(xùn)、完成培訓(xùn)學(xué)時并考試考核合格的，取得“貴州省中小學(xué)教師繼續(xù)教育合格證”。
完善培訓(xùn)檔案制度，加強培訓(xùn)檔案建設(shè)。茅臺一小和各學(xué)校要設(shè)立專人管理培訓(xùn)檔案，及時記錄、收集、整理培訓(xùn)資料并分類歸檔，做到各類文件、培訓(xùn)資料、圖片音像資料齊全。積極探索創(chuàng)新培訓(xùn)檔案制度，建立和完善培訓(xùn)檔案管理信息化體系，實行電子檔案管理。
加強教師培訓(xùn)團隊及制度建設(shè)。建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、專兼結(jié)合的教師培訓(xùn)者隊伍。茅臺一小將建立和完善教師培訓(xùn)師資人才庫。建立送教下鄉(xiāng)、巡回指導(dǎo)等制度。
做好教師教材過關(guān)考試培訓(xùn)，提高教師對教材的駕馭能力。加強名師、名校長培養(yǎng)和名師工作室創(chuàng)建工作。爭創(chuàng)20xx年師德建設(shè)示范校。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé)。
我鎮(zhèn)繼教工程實行鎮(zhèn)、片區(qū)中心校、村校三級管理。各學(xué)校必須高度重視教師繼續(xù)教育工作，要建立和健全繼教工程領(lǐng)導(dǎo)和管理機構(gòu)，明確工作職責(zé)，落實專人負責(zé)；要協(xié)調(diào)各方，形成工作合力，統(tǒng)籌推進繼教工程。
鎮(zhèn)繼教工程領(lǐng)導(dǎo)小組將加強對繼教工程的領(lǐng)導(dǎo)，具體工作由鎮(zhèn)繼教工程辦公室組織實施。鎮(zhèn)一級將切實抓好繼教工程的具體實施和鎮(zhèn)、片區(qū)中心校、村校的三級管理；大力實施教師培訓(xùn)計劃；對片區(qū)中心校、村校工作開展情況及時進行指導(dǎo)和檢查。
各學(xué)校要切實加強管理和認真組織培訓(xùn)。校長是教師繼續(xù)教育的管理者、組織者和第一責(zé)任人，校長要結(jié)合學(xué)校實際，制定教師培訓(xùn)年度計劃；要有效組織實施校本研修并加強管理和指導(dǎo)，確保培訓(xùn)任務(wù)順利完成。市教科局和茅臺一小將把教師培訓(xùn)工作開展情況作為校長績效考核的重要內(nèi)容。
教師要更新培訓(xùn)觀念，要把完成培訓(xùn)任務(wù)作為自己應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。
（二）加大投入，建立教師培訓(xùn)經(jīng)費保障機制。
茅臺一小將加大教師培訓(xùn)經(jīng)費投入，落實*、教育部《農(nóng)村中小學(xué)公用經(jīng)費支出管理暫行辦法》（財教〔2006〕5號）“按照學(xué)校年度公用經(jīng)費預(yù)算總額的5%安排教師培訓(xùn)經(jīng)費”的規(guī)定，確保經(jīng)費足額專項用于教師培訓(xùn)，特別確保村、點（校）教師的培訓(xùn)。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十七
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業(yè)務(wù)員工作總結(jié)200字
雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大?？简炓苍絹碓絿谰?。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大, 唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好。現(xiàn)將本人工作詳細總結(jié)如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查， 問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識不強，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計劃：
一、鑄造團隊精神，強化整合意識
團隊建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設(shè)基礎(chǔ)，以及時快速溝通作為團隊建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團結(jié)的合作氛圍，堅決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
二、在細微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)
作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務(wù)細節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記客人永遠是對的觀念，突出個性化和細微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績
針對熟客加強關(guān)注度、加大回訪率，加強對生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態(tài)，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。
通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實現(xiàn)新一年的管理目標、業(yè)務(wù)業(yè)績指標和工作計劃而努力奮斗。
銷售業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，2018年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十八
xx年曾經(jīng)完畢，轉(zhuǎn)瞬曾經(jīng)正在哈維任務(wù)近半年的工夫。正在這半年的工夫里，我從一個方才走出校園的年夜先生，到明天能對付一些復(fù)雜任務(wù)的從業(yè)職員，閱歷了良多也學(xué)到了良多。能夠如許一個進程是沒有順遂的，也碰見了良多的成績，可是這也必需是每一個人走上任務(wù)崗?fù)さ牡谝徊?。以是不管是好是壞，都要積極往美滿本人。
xx年八月份離開哈維下班，起首打仗到的是廠商稿件的編纂以及對于舊事背景的熟習(xí)從最開端接辦任務(wù)天天以及前一個上午分一半的廠商稿件發(fā)，都從容不迫，到厥后一團體實現(xiàn)廠商稿件天天的工夫都滿滿的，再到如今廠商稿件的編纂曾經(jīng)很熟練。這個進程中我也有很焦躁的時分，感到天天正在反復(fù)異樣的任務(wù)，可是厥后滿滿熟習(xí)當(dāng)前，漸漸的發(fā)明正在廠商稿的更新進程中我也熟習(xí)了良多的工具，廠商稿件的范疇很廣，簡直觸及公司網(wǎng)站一切引見的商品，而后正在熟習(xí)的進程中滿滿就放慢了發(fā)稿件的速率。每一個月簡直都有七百篇擺布的廠商稿件編纂，我也能應(yīng)付裕如。
廠商稿件編纂比擬純熟當(dāng)前，開端到場論壇的任務(wù)，論壇的任務(wù)不斷是一個比擬頭疼的成績，第一不過量的工夫往會合實現(xiàn)這個任務(wù)，由于廠商稿件的工夫沒有牢固，隨時都要往彌補廠商稿的成績，第二，論壇的任務(wù)以及開展，也的確是一個積聚的進程，正在論壇的`任務(wù)中，良多共事都依據(jù)本人的才能以及商家聯(lián)絡(luò)，做一些勾當(dāng)以及網(wǎng)友們發(fā)生互動，這是我的一年夜弱處，不斷不正在論壇做度日動，由于與商家不太多聯(lián)絡(luò)。以是，正在新的一年的任務(wù)中要克制本人這一缺點，多找時機以及商家相同，而后再論壇做些勾當(dāng)，為論壇的開展出一份力。
除以上兩個任務(wù)之外，我還接辦了三十個商家的保護任務(wù)，最開端接辦的時分，一度摸沒有著腦筋，感到基本沒有曉得商家保護詳細是哪些任務(wù)，一頭霧水的狀況下，決議仍是試著往做做，能夠，不斷到如今我做的仍是沒有算好，可是曾經(jīng)有了很年夜的提高，商家保護不斷處正在一個比擬主動的腳色傍邊，不但是我保護的這三十家，另有良多家都是，有些商家的確很共同，天天也有牢固的人往做這些工作，可是年夜少數(shù)的商家都是沒法定時往做這些工作的，以是后果甚微。邇來與一些商家相同當(dāng)前，也有所轉(zhuǎn)機，他們本人沒法更新報價的時分也會與我聯(lián)絡(luò)。共存的形態(tài)才是形態(tài)，可是仍然是良多商家沒有往干預(yù)干與這件事，有待于漸漸往相同理解。
哈維是我的第一份任務(wù)，做良多工作的時分都很告急，怕本人辦事魯莽，也怕本人沒有理解良多規(guī)矩，另有與共事的相處等等，都是一門學(xué)識，能夠說，來哈維下班不只僅只是學(xué)到任務(wù)上的一些工具，同時的，另有良多走出校門待人接物的工具。社會是個小家庭，而咱們正在生長的進程中需求如許一個情況。實在很感激哈維給我第一次下班的時機，我學(xué)到了良多良多，同樣成熟了良多。
這半年也犯了良多的過錯，有些不應(yīng)呈現(xiàn)的成績也呈現(xiàn)過，我必定會自我不時晉升，正在新的一年的任務(wù)中，再也不呈現(xiàn)從前呈現(xiàn)的成績。而且但愿本人能做的更多嚴厲請求本人。
但愿新的一年中能表現(xiàn)更多的自我代價。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十九
從一名新手變成熟練員工，這是一個充滿挑戰(zhàn)和成長的過程。在這個過程中，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗，也收獲了許多深刻的感悟。
首先，我意識到溝通是工作中最重要的一部分。在與同事、領(lǐng)導(dǎo)和客戶打交道時，我學(xué)會了如何更清晰、更有效地表達自己的想法和需求。同時，我也明白了傾聽他人的重要性，這有助于建立更良好的工作關(guān)系和團隊合作。
其次，我學(xué)會了如何更有效地管理時間和資源。這包括制定工作計劃、分配任務(wù)、跟蹤進度和評估結(jié)果。通過這些實踐，我學(xué)會了如何在繁忙的工作中保持高效，并確保所有任務(wù)都能按時完成。
此外，我也意識到了團隊合作的重要性。在一個團隊中，每個人都有自己的優(yōu)點和缺點，我們相互依賴，共同完成任務(wù)。通過與他人合作，我學(xué)會了如何更好地利用每個人的長處，并在團隊中建立更緊密的關(guān)系。
最后，我也明白了不斷學(xué)習(xí)和改進的重要性。隨著技術(shù)的進步和工作環(huán)境的變化，持續(xù)學(xué)習(xí)新知識、新技能和適應(yīng)新環(huán)境變得至關(guān)重要。通過不斷學(xué)習(xí)和改進，我能夠更好地適應(yīng)變化，并在職業(yè)生涯中不斷成長和進步。
總之，我認為在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷改進、不斷溝通、不斷合作，是提高工作水平的關(guān)鍵。同時，也要保持謙虛、感恩和敬業(yè)的態(tài)度，這樣才能在職業(yè)生涯中不斷成長和進步。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇二十
一學(xué)期的工作在領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助下，已圓滿結(jié)束。隨著各項工作的結(jié)束，練功工作也已告一段落?；仡櫼粚W(xué)期的練功經(jīng)過，真是別有一番滋味在心頭??！現(xiàn)作如下總結(jié)：
本學(xué)期的練功內(nèi)容包括：鋼筆字練功，業(yè)務(wù)
學(xué)習(xí)
，平時要進行聽課、說課、評課的訓(xùn)練（研討課）， 繼續(xù)教育。
經(jīng)過一學(xué)期的不懈努力，在教學(xué)基本功方面有較大的進步。
1、能堅持練習(xí)寫鋼筆字，鋼筆字較以往有所長進，本學(xué)期，在美術(shù)老師的帶動下，我對毛筆字有了很大的興趣，持之以恒的每天練習(xí)，同組教師的鼓勵和指導(dǎo)，我的字有了很大的進步。
2、書寫板書較以前工整、流暢，速度也較快，每次板書都做到了干凈、工整，我知道榜樣的力量，所以堅持認真寫好每一次的板書。
3、通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，掌握了一些教育教學(xué)的常識，并能應(yīng)用于實際教學(xué)中。本學(xué)期，我閱讀了大量《新課標》的知識，邊讀邊理解，在全校的匯報課活動中，我把自己總結(jié)的新的教學(xué)方法應(yīng)用于課堂中，收到了良好的效果并寫了經(jīng)驗論文，獲得了全州一等獎的好成績。
4、認真制作每節(jié)課的課件，從網(wǎng)上找并按自己的設(shè)計進定步完善課件，使它更好地為自己的教學(xué)服務(wù)。
5、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)讓自己開闊了眼界，培養(yǎng)了教學(xué)技能，提高了自己教育教學(xué)的能力。
6、參加州年會聽了9節(jié)課，學(xué)習(xí)了很多優(yōu)秀教師先進的教學(xué)理念和教學(xué)方法，使自己知道了身上的不足和努力的方向。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
1、學(xué)習(xí)
專業(yè)
知識的方式較單一。應(yīng)從網(wǎng)上、電視上多看多聽
英語
節(jié)目，提高自己的英語口語水平。
2、書讀的少。應(yīng)博覽群書，使自己的各個方面都有所提高。
在以后的工作中，我將取長補短，逐步完善自己的各項工作，爭取使自己更出色的完成教育教學(xué)任務(wù)。