總結(jié)的過程中，我們應(yīng)該注重事實(shí)的客觀性和準(zhǔn)確性。情感表達(dá)需要我們關(guān)注自己和他人的情感需求，并尊重彼此的差異。讓我們一起來閱讀以下精選總結(jié)范文，對自己的總結(jié)能力進(jìn)行提升吧。
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇一
住宅物業(yè)作為一個相對新興的行業(yè)，隨著國民生活水平的提高和城市化進(jìn)程的不斷加快而不斷發(fā)展。而作為住宅物業(yè)管理的服務(wù)人員，除了良好的服務(wù)態(tài)度和責(zé)任心外，還需要具備一定的專業(yè)技能和知識。因此，通過參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，可以幫助更好地提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，接下來我將分享我的心得體會。
第二段：學(xué)習(xí)內(nèi)容。
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于物業(yè)管理的基本知識，包括：安全知識、環(huán)保知識、服務(wù)技能以及辦公軟件等多個方面。其中，安全培訓(xùn)教會了我如何在平時生活中細(xì)節(jié)注意安全，如何規(guī)避潛在的安全隱患；環(huán)保知識則讓我認(rèn)識到保護(hù)環(huán)境的重要性，在實(shí)際工作中也會更加注重環(huán)境保護(hù)；服務(wù)技能則增強(qiáng)了我服務(wù)意識，更加注重服務(wù)品質(zhì)和態(tài)度；辦公軟件的學(xué)習(xí)，則幫助我更加熟練的運(yùn)用相關(guān)軟件，提高工作效率。
第三段：學(xué)習(xí)體驗。
在實(shí)際的學(xué)習(xí)中，我感到最大的收獲莫過于與其他參與者的交流和互動。通過講解、展示和案例分析等多種方式，學(xué)員之間互相討論、學(xué)習(xí)、反思和分享各自管理實(shí)踐的成功和經(jīng)驗，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)。同時，授課老師也非常用心，為我們提供了很多實(shí)際操作案例和注意事項，讓我們更好地理解所學(xué)知識，并在實(shí)踐中運(yùn)用自如。
第四段：學(xué)習(xí)效果。
通過這次培訓(xùn)，我不僅對管理工作有了更加深刻的認(rèn)識，也更加明確了管理工作的難處和挑戰(zhàn)。這次培訓(xùn)能夠收獲如此之多，離不開培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和授課老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)，在此對他們表示感謝。更為重要的是，通過這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我也更加清晰了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向，并明確了未來的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
第五段：總結(jié)。
總的來說，這次物業(yè)培訓(xùn)讓我獲益頗豐，不僅加強(qiáng)了我對物業(yè)管理的認(rèn)識，也讓我在實(shí)際工作中更加自信和從容。最后，我要感謝這次培訓(xùn)給予我的機(jī)會，希望在未來的工作實(shí)踐中，能夠不斷總結(jié)、反思，取得更多的進(jìn)步和成長。
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇二
小區(qū)物業(yè)是小區(qū)管理中不可或缺的一環(huán)，其職責(zé)涉及日常維修、安全管理、公共設(shè)施的維護(hù)等方方面面。為了提高小區(qū)物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，我所在的小區(qū)決定進(jìn)行一次物業(yè)培訓(xùn)。在參加了這次培訓(xùn)之后，我深感受益匪淺，下面將圍繞培訓(xùn)內(nèi)容和心得體會來進(jìn)行寫作。
首先，在培訓(xùn)的第一部分，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)和使用的知識。我了解到，公共設(shè)施是小區(qū)居民日常生活不可或缺的一部分，其正常運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)乎居民的生活質(zhì)量和安全。在培訓(xùn)中，我們了解到了日常維護(hù)公共設(shè)施的方法和處理設(shè)施故障的技巧。同時，我們還學(xué)習(xí)了公共設(shè)施的安全使用，例如電梯的正確使用方法、消防器材的操作技巧等。通過這次培訓(xùn)，我更加明白了公共設(shè)施的重要性，也更加清楚了自己在維護(hù)和使用上應(yīng)該遵守的規(guī)定和注意事項。
其次，在培訓(xùn)的第二部分，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于小區(qū)安全管理的知識。小區(qū)安全是居民生活的保障，而物業(yè)作為小區(qū)管理者，承擔(dān)著維護(hù)小區(qū)安全的重要職責(zé)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了小區(qū)安全的各個方面的內(nèi)容，包括防火知識、安全防范措施、應(yīng)急疏散等。通過學(xué)習(xí)，我了解到了小區(qū)安全管理的重要性以及應(yīng)對突發(fā)事件的正確方法。只有將安全管理貫穿于日常工作中，才能確保小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全。這次培訓(xùn)讓我對小區(qū)安全管理有了更加清晰的認(rèn)識，并明確了自己在日常工作中應(yīng)該如何做好安全管理工作。
接著，在培訓(xùn)的第三部分，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于與居民溝通的技巧。作為物業(yè)人員，與居民的良好溝通非常重要。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了溝通的方法和技巧，包括傾聽、表達(dá)、解決問題等。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到溝通對于工作的順利進(jìn)行至關(guān)重要，只有與居民保持良好的溝通，才能更好地了解居民的需求，及時解決問題。在日常工作中，我會秉持著主動、耐心、誠信的原則，與居民更好地進(jìn)行溝通，提高服務(wù)質(zhì)量。
然后，在培訓(xùn)的第四部分，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于日常維修和公共衛(wèi)生的知識。小區(qū)物業(yè)的日常維修工作是小區(qū)管理的基礎(chǔ)，公共衛(wèi)生的維護(hù)是小區(qū)居民生活質(zhì)量的關(guān)鍵。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了日常維修的常見問題和處理方法，以及公共衛(wèi)生的清潔排污方案。通過這次培訓(xùn)，我對日常維修和公共衛(wèi)生管理有了更深入的了解，也更加明白了自己在工作中應(yīng)該如何維持小區(qū)的良好環(huán)境。
最后，在培訓(xùn)的最后一部分，我們進(jìn)行了培訓(xùn)總結(jié)和答疑。在這個環(huán)節(jié)中，我們有機(jī)會對整個培訓(xùn)過程進(jìn)行總結(jié)，回顧學(xué)到的知識，解答自己的疑問。通過這次總結(jié)，我進(jìn)一步鞏固了培訓(xùn)內(nèi)容，并且對自己今后的工作有了更明確的規(guī)劃。
通過這次物業(yè)培訓(xùn)，我學(xué)到了很多知識和技巧，使自己能夠更好地履行職責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量。同時，這次培訓(xùn)還讓我深刻認(rèn)識到物業(yè)工作的重要性，以及自己在工作中應(yīng)該有的責(zé)任感和使命感。我相信，在今后的工作中，我將以更加積極的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐，為小區(qū)居民提供更好的服務(wù)，共同營造一個美好的生活環(huán)境。
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇三
培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得隨著物業(yè)服務(wù)管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入，提供客戶（居民、業(yè)主）滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，往往客戶（居民、業(yè)主）對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。通過這次培訓(xùn)我受益匪淺，聽這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才、自信、經(jīng)驗及知識面。想想如此才能從何而來，所有物業(yè)人走的都是同一條道，那就是努力工作不斷的學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復(fù)一日，年復(fù)一年。在學(xué)習(xí)中我覺得有一句話說的很對，深深地刺激了我，“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”，我為自己之前的工作和學(xué)習(xí)所丟失的時間感到悲哀，同時我也為我現(xiàn)在的決策、理想感到慶幸。中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，相對西方國家的一百多年的物業(yè)管理知識和經(jīng)驗，我國的物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的天平上，只要我們努力學(xué)習(xí)，敢于面對挑戰(zhàn)，我們物業(yè)管理的春天一定不遙遠(yuǎn)。
對于此次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人積累了如下心得體會：
一、更新觀念提高執(zhí)行力；
果是問題依然存在。兩種選擇和兩個結(jié)果，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個思想觀念認(rèn)識的問題。我們常說，“觀念決定思路，思路決定出路”。一些成功物業(yè)管理企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放，能夠產(chǎn)生源源不斷的動力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展。由此，我認(rèn)識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策、經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)地做好本職工作。面對市場經(jīng)濟(jì)的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力。執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。
二、誠實(shí)做人，認(rèn)真做事，面對困難，勇往直前；
首先來說說962121應(yīng)急中心的培訓(xùn)，例如：接到電話報修后，根據(jù)詳細(xì)地址、反映事項進(jìn)行受理，在8分鐘內(nèi)派單到物業(yè)企業(yè)，接單的企業(yè)則要在15分鐘內(nèi)與居民聯(lián)系并約定維修時間。如果報修事項屬于應(yīng)急維修，一般要求設(shè)小區(qū)管理處的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在30分鐘之內(nèi)派專人到場，不設(shè)小區(qū)管理處的，在2小時內(nèi)到場處置（另行約定時間的除外）；如果報修事項屬于日常維修，物業(yè)必須在3天之內(nèi)到場處置。962121是我市物業(yè)服務(wù)的窗口。培訓(xùn)讓我親身感受到了962121物業(yè)服務(wù)熱線是怎樣強(qiáng)化對物業(yè)服務(wù)的全過程監(jiān)管。
其次是“查勘中心”的培訓(xùn)，查勘中心是盧灣公房資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司負(fù)責(zé)公房的計劃修理、工程改造、查勘、及預(yù)決算等工作的主要部門，經(jīng)過培訓(xùn)讓我認(rèn)識到，在房屋結(jié)構(gòu)、工程材料及預(yù)決算等等方面還有很多知識要學(xué)習(xí)強(qiáng)化，這是一門科學(xué)！
“資料室”是此次培訓(xùn)的最后一站，物業(yè)的“資料”眾所周知是非常重要的，尤其是房管所轉(zhuǎn)制的物業(yè)公司，我們依賴這些珍貴資料，它讓我們了解的不僅僅是“房子”的“檔案”，更是一種“歷史”，一種“態(tài)度”。我特別要提到給我們培訓(xùn)的“陳”老師。他耐心不厭其煩的講解培訓(xùn)知識，百忙之中抽出時間給我們上課培訓(xùn)，切實(shí)的拿自己的工作經(jīng)歷和人生的心得感受來激勵鼓舞我們，值得我們青年一代學(xué)習(xí)尊重！
近年來，物業(yè)服務(wù)管理朝著法制化、規(guī)范化和市場化的方向不斷完善和發(fā)展，物業(yè)服務(wù)管理工作的現(xiàn)狀和物業(yè)服務(wù)管理工作進(jìn)程中存在的問題和困難以及建立和諧完善的物業(yè)服務(wù)管理新體制，都取得了顯著成效和一定的成績，提升了物業(yè)服務(wù)管理水平。我堅信物業(yè)管理行業(yè)必將迎來一個新的發(fā)展時代。
路霄。
20xx.9.18。
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇四
隨著社會的發(fā)展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關(guān)注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質(zhì)量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個新的課題——如何做好物業(yè)管理。
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學(xué)校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動的樓宇。特點(diǎn)是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動的中心場所。
根據(jù)寫字樓的這些特點(diǎn)，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進(jìn)行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓(xùn)，以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項指標(biāo)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無異味，達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面，對保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。實(shí)施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進(jìn)行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實(shí)干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費(fèi)時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
再次，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別。看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責(zé)，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認(rèn)可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。
要搞好和保護(hù)好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當(dāng)成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴(yán)格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。
隨著社會統(tǒng)一論文發(fā)展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關(guān)注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質(zhì)量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個新的課題——如何做好物業(yè)管理。
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學(xué)校、廣嘗車站、停車嘗寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動的樓宇。特點(diǎn)是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動的中心場所。
根據(jù)寫字樓的這些特點(diǎn)，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進(jìn)行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓(xùn)，以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項指標(biāo)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無異味，達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面，對保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。實(shí)施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進(jìn)行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實(shí)干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費(fèi)時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
再次，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別。看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責(zé)，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認(rèn)可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。
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物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇五
小區(qū)物業(yè)是一個小區(qū)運(yùn)行的重要保障，物業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度直接影響到小區(qū)居民的生活品質(zhì)。為了提高小區(qū)物業(yè)的管理水平，我所在的小區(qū)進(jìn)行了一次培訓(xùn)，使我受益匪淺。在此，我將分享我在小區(qū)物業(yè)培訓(xùn)后的心得體會。
在培訓(xùn)中的第一堂課上，我們學(xué)習(xí)了工作責(zé)任和服務(wù)意識。作為小區(qū)物業(yè)人員，我們要承擔(dān)起提供良好服務(wù)的責(zé)任。通過培訓(xùn)，我意識到僅憑一己之力是無法解決好小區(qū)居民的問題的，我們需要與其保持良好的溝通和互動。我們應(yīng)該主動出擊，不僅僅是解答他們的問題，還要主動向他們了解他們的訴求和需求。只有這樣，我們才能真正滿足小區(qū)居民的需求，提高他們的滿意度。
培訓(xùn)中的第二堂課是關(guān)于小區(qū)保潔和綠化的。我們學(xué)習(xí)了清掃衛(wèi)生和環(huán)境美化的方法和技巧。為了提高小區(qū)的整潔程度，我開始注重小區(qū)內(nèi)各個角落的清潔工作，并將清掃頻率加大。另外，我們還學(xué)習(xí)了如何打造小區(qū)的綠化景觀。在培訓(xùn)后，我開始積極參與小區(qū)的綠化工作，培育各類植物，以提升小區(qū)的環(huán)境和居住體驗。
第三堂課是關(guān)于小區(qū)安全的培訓(xùn)。我們了解了小區(qū)內(nèi)各類風(fēng)險和應(yīng)急處理措施。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到我們需要以預(yù)防為主，提前排查和解決潛在的安全問題。例如，定期檢查小區(qū)內(nèi)排水系統(tǒng)、電線電路等，確保小區(qū)居民的生活安全。此外，我們還學(xué)習(xí)了各類應(yīng)急處理方法，以提供緊急救援和指導(dǎo)。
在第四堂課中，我們學(xué)習(xí)了家政和維修知識。小區(qū)居民經(jīng)常需要家政服務(wù)和維修服務(wù)。學(xué)習(xí)如何做好家政工作和維修工作對我來說非常重要，因為我能利用所學(xué)的知識來解決小區(qū)居民的問題，讓他們的生活更加便利和舒適。通過培訓(xùn)，我提升了自己處理問題的技巧和速度，提高了居民的滿意度。
在最后一堂課中，我們學(xué)習(xí)了小區(qū)規(guī)章制度和法律法規(guī)。一個良好的小區(qū)要有完善的規(guī)章制度和法律法規(guī)來約束居民的行為，維護(hù)小區(qū)的和諧與安全。培訓(xùn)使我了解了小區(qū)的權(quán)益保護(hù)方面的相關(guān)法律法規(guī)，并教我如何制定出小區(qū)的規(guī)章制度。在實(shí)踐中，我開始與工作同事一起制定和執(zhí)行小區(qū)的規(guī)章制度，通過設(shè)立制度和相應(yīng)的處罰措施，維護(hù)了小區(qū)的秩序和安全。
通過小區(qū)物業(yè)培訓(xùn)后，我的工作效率和服務(wù)水平有了質(zhì)的提升。我要感謝這次培訓(xùn)給予了我更多的知識和技能，讓我能更好地服務(wù)小區(qū)居民。我會時刻牢記之前學(xué)到的知識和體會，不斷完善自己，提高服務(wù)質(zhì)量，為小區(qū)的順利運(yùn)行做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇六
隨著城市化進(jìn)程的加速，城市住宅小區(qū)的規(guī)模和數(shù)量快速增長。這令住宅物業(yè)管理成為了一項非常重要的任務(wù)。住宅物業(yè)服務(wù)不僅僅是管理，還需要維護(hù)秩序、管理公共設(shè)施、維修維護(hù)等，力求打造一個和諧、舒適的生活環(huán)境。為了提升服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)公司不斷舉辦培訓(xùn)，讓員工提高自身素質(zhì)和專業(yè)能力。在幾次物業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷中，我深切體會到了物業(yè)服務(wù)的重要性和深刻性，也讓我更加深刻地了解了物業(yè)服務(wù)工作的真正內(nèi)涵和壓力。下面，我將分享我在物業(yè)培訓(xùn)中學(xué)到的心得體會。
第二段：學(xué)習(xí)的過程。
物業(yè)培訓(xùn)期間，我們主要學(xué)習(xí)了物業(yè)管理方面的各種知識：物業(yè)管理的目標(biāo)與職責(zé)、物業(yè)管理的法律法規(guī)、物業(yè)消防安全管理、社區(qū)物業(yè)管理和維修大師理論等。在學(xué)習(xí)的過程中，我們通過領(lǐng)導(dǎo)講座、案例分析、小組討論等多種形式，深入了解了物業(yè)管理的基本原理，理論結(jié)合實(shí)際講解，使我們獲得許多有用的管理技能和對住宅物業(yè)管理工作的深層次認(rèn)識。
第三段：體會收獲。
物業(yè)工作的性質(zhì)急需有效的團(tuán)隊合作。在物業(yè)培訓(xùn)中，我們不僅體現(xiàn)了團(tuán)隊合作的重要性，還加強(qiáng)了相互協(xié)調(diào)、相互尊重和相互合作的意識。我們舉行多次沙龍活動和模擬維修，以此加強(qiáng)與相互協(xié)同及完成各項任務(wù)的要求與考驗。通過與其他物業(yè)公司代表的交流，我意識到同行互學(xué)的重要性。通過提高我們之間的順暢溝通和合作能力，以讓我們成為更專業(yè)的物業(yè)服務(wù)提供者，從而更好地服務(wù)于業(yè)主和社區(qū)的長期發(fā)展。
第四段：承擔(dān)責(zé)任。
在學(xué)習(xí)過程中，我們也注意到了職業(yè)操守和職業(yè)道德。社區(qū)管理并不僅僅關(guān)乎以業(yè)主利益為重視，公平競爭和公正規(guī)律對于保障居民健康生活和地區(qū)發(fā)展至關(guān)重要。作為一名物業(yè)管理人員，我們更應(yīng)該具有高度的職業(yè)操守，以承擔(dān)我們的職責(zé)，履行我們的責(zé)任。如何建立和維護(hù)良好的社區(qū)關(guān)系，理解和尊重業(yè)主利益和要求，和解和調(diào)解社區(qū)糾紛等方面的問題，我們要以出色的技能和良好的職業(yè)操守予以解決。
第五段：感悟。
住宅物業(yè)管理是一項重要的事業(yè)，我們需要不斷提高自身素質(zhì)和能力，以更好地服務(wù)居民和社區(qū)。在我過去兩年的物業(yè)管理經(jīng)驗中，我逐漸領(lǐng)悟到這一點(diǎn)。物業(yè)管理工作要求我們保持服務(wù)意識，增強(qiáng)團(tuán)隊合作意識和理性思考能力，提高職業(yè)素養(yǎng)。雖然物業(yè)管理工作充滿挑戰(zhàn)，但只要我們認(rèn)真對待、努力學(xué)習(xí)，不斷提升自我素質(zhì)，一定能夠做好物業(yè)管理工作，讓社區(qū)居民過上舒適、和諧的生活。同時，我也希望更多的人參與進(jìn)來，成為物業(yè)服務(wù)的實(shí)踐者，一同為社區(qū)的建設(shè)貢獻(xiàn)力量！
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇七
隨著城市化進(jìn)程的加速，住宅物業(yè)管理變得越來越重要，而物業(yè)管理人員的素質(zhì)也需要不斷提高。針對這種情況，許多物業(yè)公司都會組織培訓(xùn)，以提高物業(yè)管理人員的素質(zhì)和技能，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和效率。我也參加了最近一期的住宅物業(yè)培訓(xùn)，讓我對物業(yè)管理有了更深入的認(rèn)識。
第二段：學(xué)習(xí)與成長。
在住宅物業(yè)培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于物業(yè)管理的知識和技能。首先，我深入了解了物業(yè)管理的基本知識，如管理流程、服務(wù)水平、怎樣面對各種突發(fā)事件等。其次，我了解到最新的物業(yè)管理技術(shù)和設(shè)備。隨著科技的發(fā)展，不斷有新的物業(yè)管理技術(shù)和工具問世，這不僅能提高服務(wù)質(zhì)量和效率，還能滿足不同業(yè)主的需求。通過這些學(xué)習(xí)，我感覺自己的整體素質(zhì)得到了提升，也更加有信心面對各種挑戰(zhàn)。
第三段：與客戶溝通。
物業(yè)管理工作最核心的部分就是與客戶的溝通。而極佳的溝通技能是取得成功不可或缺的要素。在培訓(xùn)中，我們不但學(xué)會如何和業(yè)主溝通，而且了解到業(yè)主關(guān)心的問題以及如何幫助他們解決這些問題。這樣，我們更能對業(yè)主的需求發(fā)現(xiàn)和滿足，在服務(wù)質(zhì)量上更進(jìn)一步地優(yōu)化工作。這對我們能更好服務(wù)客戶和滿足客戶的需求頗具幫助性。
第四段：團(tuán)隊合作。
一般情況下，很多物業(yè)公司都采取團(tuán)隊合作的管理方式。在培訓(xùn)中，我們通過團(tuán)隊演練、討論等形式深度體驗了團(tuán)隊合作。在團(tuán)隊合作中，我們共同討論如何更好的服務(wù)業(yè)主，提高工作效率以及相互協(xié)作等。這樣，不僅增強(qiáng)了我們個人的責(zé)任感，也使我們感到是一支有凝聚力的團(tuán)隊，為業(yè)主提供卓越的服務(wù)。
第五段：時間管理。
管理時間是住宅物業(yè)管理人員最基本的工作之一，也是最基本的職業(yè)套路之一。在日常工作中，物業(yè)管理人員需要處理各種緊急事務(wù)、安排值班人員等等。為了更高效的完成這些工作，合理的時間管理是非常必要的。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了時間管理的技巧和方法，如如何處理各種突發(fā)事件、怎樣安排工作等等。這樣，在日后的工作中，我可以更好地處理問題，更高效地服務(wù)好業(yè)主。
總之，這次住宅物業(yè)培訓(xùn)對我而言很有收獲。不僅增加了我對物業(yè)管理的認(rèn)識，也讓我更深入的了解物業(yè)管理的責(zé)任與義務(wù)。從時間管理到團(tuán)隊合作，再到與業(yè)主的溝通，這些技能和知識都與我今后的工作息息相關(guān)。我相信，在今后的物業(yè)管理工作中，所學(xué)到的知識和技能將會對提升服務(wù)水平和工作效率起到舉足輕重的作用。
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇八
這次物業(yè)培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對近幾年來實(shí)際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
學(xué)習(xí)的感受：
一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)。堅持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于回答工作中遇到的實(shí)際問題。認(rèn)真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)了長遠(yuǎn)眼光和決策思維。
主要收獲：
通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨(dú)到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。
1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實(shí)問題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實(shí)課題，對于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開闊視野、提高修養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強(qiáng)了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。特別是邵明局長對這次培訓(xùn)的關(guān)心，使我深深的體會到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓(xùn)。
總之，這次物業(yè)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，是新形勢下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進(jìn)一步的充實(shí)，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻(xiàn)。
此外，通過這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學(xué)員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗和觀點(diǎn)，拓寬了眼界、增長了見識。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)____臺，謝謝大家!
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇九
最近，我有幸參加了一場關(guān)于物業(yè)管理的培訓(xùn)課程。這次培訓(xùn)旨在提升我們對物業(yè)管理的理解和技能，使我們能夠更好地應(yīng)對物業(yè)管理工作中的各種挑戰(zhàn)。在培訓(xùn)期間，我學(xué)到了許多寶貴的知識和技巧，同時也收獲了一些深刻的體會和感悟。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和技能。
這場培訓(xùn)涵蓋了物業(yè)管理的各個方面，包括物業(yè)維護(hù)、安全管理、客戶服務(wù)、合同管理等。我們通過專業(yè)的講師講解、案例分析和實(shí)踐操作等方式來學(xué)習(xí)這些內(nèi)容。我收獲最大的是學(xué)到了一些實(shí)用的管理技能，比如如何制定合理的預(yù)算、如何優(yōu)化維修維護(hù)流程等。這些技能對于我提高物業(yè)管理效率，提升客戶滿意度非常有幫助。
在培訓(xùn)期間，我深切感受到了物業(yè)管理的重要性和挑戰(zhàn)性。一個優(yōu)秀的物業(yè)管理公司需要通過高效的工作流程和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來滿足客戶的需求。而在實(shí)際操作中，我們常常面臨各種各樣的問題和困難，比如突發(fā)事件的處理、業(yè)主投訴的處理等。通過這次培訓(xùn)，我更加清楚自己在工作中需要具備哪些能力和素質(zhì)，比如溝通能力、解決問題的能力等。同時，我也認(rèn)識到物業(yè)管理是一項綜合性和復(fù)雜性的工作，需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識和技能。
第四段：提升個人能力和價值觀。
參加這次培訓(xùn)，我對物業(yè)管理的認(rèn)識得到了進(jìn)一步的拓展，也提升了自己的個人能力和價值觀。我明白了物業(yè)管理不僅僅是一個職業(yè)，更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。作為一名物業(yè)管理人員，我們不僅要具備專業(yè)知識和技能，還需要有敬業(yè)精神和服務(wù)意識。通過培訓(xùn)，我深刻體會到，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我們才能在物業(yè)管理領(lǐng)域中立足，為客戶提供更好的服務(wù)。
第五段：總結(jié)和展望。
通過這次培訓(xùn)，我對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解有了很大的提升，同時也掌握了一些實(shí)用的管理技能。我相信這些知識和技能將對我今后的工作產(chǎn)生積極的影響。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，不斷優(yōu)化工作流程，提高物業(yè)管理效率，為客戶提供更好的服務(wù)。希望通過自己的努力，能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇十
在我國,物業(yè)管理作為一個新興的行業(yè),正以極快的速度走進(jìn)人們的生活。做好物業(yè)人員的培訓(xùn)工作，有利于工作的有效進(jìn)行。下面是本站為大家?guī)淼年P(guān)于物業(yè)。
希望可以幫助大家。
經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認(rèn)識。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機(jī)會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我們認(rèn)識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。
聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機(jī)會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合!“無目標(biāo)，沒進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。
鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓(xùn)，讓我們對服務(wù)有了一個全新，深層次的認(rèn)識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經(jīng)理必須首先對服務(wù)有更深層次的認(rèn)識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅持，有差距的及時改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時改進(jìn)，結(jié)合公司的。
規(guī)章制度。
開展自檢總結(jié)定期回訪客戶把服務(wù)提升上去拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細(xì)微的講解等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項目將把項目各部門對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認(rèn)真研讀理解等級服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認(rèn)識到：這是“我”的事情!
通過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識，做好物業(yè)看似簡單，實(shí)際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會，龍庭項目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力!
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)我受益匪淺。我嚴(yán)格按照相關(guān)要求，認(rèn)真聽講，堅持記筆記，并結(jié)合學(xué)習(xí)所得，及時寫下了培訓(xùn)體會?？偟膩碚f，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容實(shí)用性很強(qiáng)，既讓我增長了理論知識，又對我的工作有很大啟示。
通過課程的學(xué)習(xí)，我對物業(yè)的概念、物業(yè)的特征、物業(yè)管理的特點(diǎn)、物業(yè)管理的目標(biāo)和任務(wù)、物業(yè)管理的主要內(nèi)容、物業(yè)管理的基本原則、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求和職業(yè)道德等內(nèi)容有了更深的了解。
通過培訓(xùn)，我也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的一些不足之處。比如對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對一些收費(fèi)情況了解甚微。因此我還需要在以下幾方面有所改善：
第一，擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，盡快適應(yīng)新的工作崗位。
第二，主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
第三，堅持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財管賬，履行好財務(wù)職責(zé)。第四，樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，努力做好分內(nèi)的工作。
這次培訓(xùn)，讓我認(rèn)識到作為一名普通的物業(yè)管理員，不僅要熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，與時俱進(jìn)地跟上物業(yè)管理的發(fā)展方向，還應(yīng)將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡最大能力處理好、協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，更要盡職盡責(zé)地做好每一項工作，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，堅持服務(wù)為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護(hù)好公司的形象。
相信通過這次培訓(xùn)，我一定能在個人素質(zhì)和工作技能上得到全新的提升，同時也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與培養(yǎng)，在新的一年里，我一定嚴(yán)格要求自己，用高度的責(zé)任心和成果意識做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我受益匪淺。聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復(fù)一日，永無止境。雖然物業(yè)管理人和酒店管理人一樣都要求具備：管理、執(zhí)行和協(xié)調(diào)這三種能力，但是它也對我們有了不一樣的要求，這就是：熟悉相應(yīng)的法律法規(guī)、對房屋的了解和親和力。通過學(xué)習(xí)，慢慢理出一點(diǎn)頭緒，下面談?wù)勎易约旱囊稽c(diǎn)體會：
我認(rèn)為：學(xué)習(xí)+反思=成長在學(xué)習(xí)過程中我感覺有一句話說的很對“態(tài)度決定一切”，不管我們學(xué)得怎么樣首先你要學(xué)，如果你不學(xué)那你就別進(jìn)那個門，進(jìn)了那個門你就要明白你是來學(xué)習(xí)的，不是睡覺.聊天和玩的.。為什么有人會覺得學(xué)習(xí)很苦，也有人感到甘呢?我們應(yīng)該反思一下自己，學(xué)習(xí)一下別人，那樣你永遠(yuǎn)都是佼佼者。
在端正了我們的學(xué)習(xí)態(tài)度后我感覺：學(xué)習(xí)+理解=了解物業(yè)管理對于我來說是一個全新的行業(yè)和方向，通過這次學(xué)習(xí)，深深地刺激了我，我要走的路和方向原來還很寬很遠(yuǎn)，我們公司的前景和未來還那么的遠(yuǎn)大，我為自己之前的工作和學(xué)習(xí)所丟失的時間感到悲哀，我也為我現(xiàn)在的決策感到慶幸。
中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，剛剛進(jìn)入而立之年。物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的天平上，但國外最早已有一百多年的物業(yè)管理知識和經(jīng)驗;只要我們努力學(xué)習(xí)，敢于面對挑戰(zhàn)，我們的物業(yè)管理的春天或許就在我們的明天。
到最后就是執(zhí)行力了。
提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念。
日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認(rèn)識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。由此，我們要認(rèn)識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)地做好本職工作。
提高執(zhí)行力就要做到誠實(shí)做人，認(rèn)真做事。
我們常說，誠誠實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。做人要有一個做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問題，一個做人是否誠實(shí)、做事是否認(rèn)真的問題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強(qiáng)做大”的發(fā)展格局，就象我們餐飲部一樣，部門管理的范圍越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德;工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好、愛崗敬業(yè)。
提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前。
唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，毛澤東同志也說過，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。金通公司雖然成立還未到一年，生活福利也非常艱苦，照樣有很多員工為了企業(yè)的發(fā)展舍小家、顧大家，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做著無私的奉獻(xiàn)。這些感人的事跡，充分體現(xiàn)了高度的紀(jì)律性和大局意識，這也正是企業(yè)員工在執(zhí)行中必須要堅持的，記住，這是你的工作，無論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。
提高執(zhí)行力就要認(rèn)識到?jīng)]有最好，只有更好。
當(dāng)一個人在工作中做出優(yōu)異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭取更大的成績。這是一種戒驕戒躁和誠實(shí)謙虛的表現(xiàn)，但也同時說明了一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利。還要再接再厲，好上加好?？v觀周邊同行，我們的競爭很大，我們的擔(dān)子還很重，我們還沒有驕傲的資本，也正因為我們沒有驕傲，才會更加務(wù)實(shí)地工作，更加科學(xué)地決策，更加積極主動地努力工作，才能創(chuàng)出了新的業(yè)績。
總之，執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。面對市場經(jīng)濟(jì)的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須要提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力。
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物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇十一
近年來，物業(yè)管理在城市化進(jìn)程中扮演著日益重要的角色。為了提高物業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，公司決定組織一次培訓(xùn)，邀請了行業(yè)內(nèi)資深專家授課。本次培訓(xùn)的目標(biāo)是提升物業(yè)工作人員的技能水平、加強(qiáng)工作效能，更好地適應(yīng)日益復(fù)雜的管理環(huán)境。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和方法。
本次培訓(xùn)旨在讓物業(yè)員工全面了解物業(yè)管理的基本理論和實(shí)踐操作。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、溝通技巧、服務(wù)意識等方面。為了增加培訓(xùn)效果，采用了多種教學(xué)方法，如講座、案例分析、角色扮演等。通過參與互動，學(xué)員們能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識。
第三段：培訓(xùn)收獲。
通過本次培訓(xùn)，我收獲了很多。首先，我對物業(yè)管理的法律法規(guī)有了更清晰的認(rèn)識。在以往的工作中，由于缺乏法律知識，我時常陷入困惑和猶豫。而現(xiàn)在，我對物業(yè)管理的法律責(zé)任和義務(wù)有了充分的了解，能夠更加自信地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。其次，我學(xué)到了許多實(shí)用的業(yè)務(wù)知識。比如，如何高效地解決常見的物業(yè)問題，如何建立和維護(hù)社區(qū)的良好環(huán)境等。這些知識不僅提升了我的工作能力，也增強(qiáng)了我為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。
參加這次培訓(xùn)，讓我深刻體會到了學(xué)習(xí)的重要性。物業(yè)管理是一個與時俱進(jìn)的行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)才能夠跟上時代的步伐。此外，培訓(xùn)也提醒我，作為一名物業(yè)員工，要不斷提高服務(wù)意識。只有以居民為中心，積極主動地解決問題，才能夠樹立良好的形象，提升整個物業(yè)管理水平。
第五段：展望未來。
通過這次培訓(xùn)，我對物業(yè)管理的發(fā)展充滿了信心。同時，我也認(rèn)識到自己的不足之處，需要努力改進(jìn)。未來，我將加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，我將能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到物業(yè)管理的重要性和挑戰(zhàn)。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠在這個行業(yè)中立足并取得成就。我將繼續(xù)努力，踐行培訓(xùn)所傳授的知識和技巧，為提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇十二
使我樹立了正確的從業(yè)觀念，樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志與端正了我的工作態(tài)度;知道了成功物業(yè)助理應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識，立志要做一個有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格物業(yè)助理。
首先就是服務(wù)意識，就是指在服務(wù)過程自覺與主動;接著是微笑，微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)出一個人的熱情與魅力。還有對錯原則、換位原則、機(jī)遇原則等等。
1、 熱愛工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。
2、 迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)與方法：為了自己的企業(yè)與自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
3、 要有熱情：物業(yè)工作主要是手頭工作，多做一些也不會累壞。所以我們要做到眼到、心到、身到、口到，主動地工作。
4、 要有自信心：自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
6、 責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為業(yè)主負(fù)責(zé)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
7、 平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
8、 團(tuán)隊：發(fā)揮團(tuán)隊精神是企業(yè)一致的追求，物業(yè)企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊成員的配合。具有團(tuán)隊精神、善于合作的員工與企業(yè)都更成功。
今后我們的工作需要，每天進(jìn)步一點(diǎn)，創(chuàng)新一點(diǎn)，多做一點(diǎn)，完善物業(yè)管理體制。
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇十三
20xx年xx月xx日，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在經(jīng)營一公司物業(yè)部，人力資源部的精心組織，辦公室、財務(wù)部的大力協(xié)助下，下屬基層單位xx物業(yè)在經(jīng)理xxx帶領(lǐng)下，班子成員和各部門及相關(guān)管理處主任一行13人參加了經(jīng)營一公司組織的物業(yè)管理觀摩學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)。
在參觀圣境物業(yè)管理的曲江翠竹園小區(qū)時，在下車的一剎那，就被圣境物業(yè)管理人員、秩序員的專業(yè)舉止所吸引，作為一個20xx年已入住的小區(qū)，經(jīng)過10多年歲月的洗禮，小區(qū)依然干凈整潔，設(shè)施設(shè)備維護(hù)到位，并且在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎(chǔ)上物業(yè)公司建立了便民服務(wù)平臺，更拉近了與業(yè)戶的距離，既拓寬了物業(yè)的經(jīng)營渠道，增加了經(jīng)濟(jì)效益，也為小區(qū)廣大業(yè)戶營造了互聯(lián)網(wǎng)化的便捷服務(wù)，值得我們深思和學(xué)習(xí)。
曲江文化大廈，是圣境物業(yè)公司管理的高檔辦公寫字樓，項目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽(yù)。當(dāng)走進(jìn)大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業(yè)服務(wù)人員，專業(yè)簡潔的物業(yè)管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個“國優(yōu)”項目，確實(shí)有許多值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的地方。項目的設(shè)施設(shè)備的管理，是大廈的主要亮點(diǎn)，中央空調(diào)機(jī)房、高低壓配電房、中控室、電梯機(jī)房，處處留有物業(yè)精細(xì)化管理的痕跡。設(shè)施設(shè)備管理制度健全完善，維保工作細(xì)致而有章法，標(biāo)示標(biāo)牌清晰設(shè)置合理，巡檢記錄規(guī)范齊全，崗位責(zé)任落實(shí)到人等等，對標(biāo)我們所管的物業(yè)項目，精細(xì)化、制度化、規(guī)范化的服務(wù)和管理，我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學(xué)習(xí)觀摩，借鑒中醫(yī)的“望、聞、問、切”，使我們深深認(rèn)識到了我們在精細(xì)化物業(yè)管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質(zhì)，提供了一個借鑒的目標(biāo)。
這次所邀請的中物協(xié)、西安物協(xié)副會長、陜西誠悅物業(yè)總經(jīng)理宮雅玲老師，所講的物業(yè)現(xiàn)場管理實(shí)操，即接地氣，又開啟思路，是一次注重實(shí)效的培訓(xùn)。宮老師根據(jù)多年來的從業(yè)經(jīng)歷和實(shí)際物業(yè)服務(wù)管理過程解決處置問題積累的經(jīng)驗，按照物業(yè)的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面，采用ppt演示，深入淺出的進(jìn)行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶滿意為導(dǎo)向，最后落實(shí)在客服部”，給我們的物業(yè)項目管理提供了一個可參考借鑒的方向。誠悅物業(yè)多年來一直非常重視客戶服務(wù)工作，所總結(jié)出的“接待客戶、規(guī)范流程、兌現(xiàn)承諾、作好記錄；處理事務(wù)，合法、合情、合理；真誠服務(wù)、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經(jīng)驗，使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的，“不在表面、確是良心，對物的管理--設(shè)施設(shè)備的管理是整個物業(yè)管理的核心，是對業(yè)主負(fù)責(zé)的重要標(biāo)志，是持續(xù)保持整體物業(yè)保值增值的關(guān)鍵”，也契合了目前寬和物業(yè)對物業(yè)項目設(shè)施設(shè)備的專注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗、秩序維護(hù)、方案策劃和實(shí)施等方面也給我們傳授了專業(yè)知識，為我們今后開展物業(yè)管理服務(wù)工作，提供了幫助。
物業(yè)行業(yè)資深專家，《西安市物業(yè)管理條例》主要執(zhí)筆及修訂人，陳萬生老師就新修訂的《西安市物業(yè)管理條例》的內(nèi)容及構(gòu)成要點(diǎn)、關(guān)鍵條款及實(shí)際運(yùn)用進(jìn)行了生動的解讀，尤其提出的`“在物業(yè)項目要培養(yǎng)忠誠業(yè)主，是物業(yè)公司的首當(dāng)其沖的任務(wù)”給予了我們很大的啟示，所提出的項目的經(jīng)營拓展，和業(yè)委會的溝通，怎樣運(yùn)用《條例》解決日常工作的問題，為我們管理好物業(yè)項目，拓展了思路。
兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但專家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專業(yè)知識和寶貴經(jīng)驗，一定會為我們今后的物業(yè)服務(wù)工作提供較大的幫助，請進(jìn)來，走出去，寬和物業(yè)以這次物業(yè)專業(yè)培訓(xùn)為契機(jī)，完善管理制度，提高服務(wù)品質(zhì)，真正遵照上級領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)總結(jié)所提出的：“把物業(yè)管理當(dāng)做一個事業(yè)來抓，做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”，使寬和物業(yè)向新的目標(biāo)邁進(jìn)！
再次感謝公司組織的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們盼望這樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)長久持續(xù)，寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經(jīng)營一公司的重要支柱而努力！
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇十四
今日上了一成天的培訓(xùn)課，并沒有想象中的枯燥，而且收獲很大。
首先是唐總給我們上課，作為專業(yè)的管理類培訓(xùn)講師，能夠給我們這些小員工培訓(xùn)，實(shí)在很榮幸。培訓(xùn)課一開頭，唐總就強(qiáng)調(diào)了同事之間問候的方式及其重要性，并做了簡潔的訓(xùn)練，活躍了氣氛。
今日培訓(xùn)的主題是“如何做一名優(yōu)秀的員工”。
第一種：唐總先介紹了企業(yè)里通常存在的三種人。
第三種：主動進(jìn)取型，這種人是每個企業(yè)都想擁有的，只要有個好的平臺就能發(fā)揮自己的特點(diǎn)，受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識。當(dāng)然，想成為一名優(yōu)秀的員工，至少要有主動進(jìn)取的心態(tài)。
說到心態(tài)，唐總提到了企業(yè)員工的四種類型：廢品，半成品，精品，毒品。廢品和精品很好理解，精品是有好的'心態(tài)和工作力氣，廢品則相反。半成品是指有好的心態(tài)而工作力氣不強(qiáng)，這種類型的員工是可以培育成精品的：毒品則剛好相反，指工作力氣很強(qiáng)但是心態(tài)不好，這種員工往往也是最讓領(lǐng)導(dǎo)頭疼的，通常簡潔讓其他同事心里不平衡，針對這種狀況，我們只能對其進(jìn)行改造，朝精品的方向進(jìn)展。優(yōu)秀的員工一般都有一些共同點(diǎn)，自主，主動，目標(biāo)明確等等。一名優(yōu)秀的員工通常不會單以薪水為目的，并且能完成超出領(lǐng)導(dǎo)期望的勞動。在這點(diǎn)上，我們都還需要很多的努力。
最終也是最重要的，我們該怎樣成為優(yōu)秀的員工呢？唐總也重點(diǎn)分析了這個問題。
1、確立效仿對象，對象必需要適合自己，并且明確差距，制定目標(biāo)并用逆推法將目標(biāo)量化。
2、態(tài)度準(zhǔn)備行動，行動之前問自己，是能不能，該不該，還是想不想做好。同時示意自己確定能做好，確定要做好，確定能主動的做好。
3、培育自己的分析、締造、解決問題的力氣。分析是要把簡潔的問題簡潔想，簡潔的問題不多想。
4、在工作種學(xué)會派遣壓力，自我把握的力氣。應(yīng)對危機(jī)，面對挫折需要有主動的心態(tài)。
5、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，認(rèn)為正確而不懷疑自己，一切皆有可能的信念。
6、培育對人微笑的儀態(tài)，造就永不放棄的意識，敢于切斷后路的決心，走出神經(jīng)過敏的誤區(qū)。
總結(jié)：成功的秘訣在于行動，做比什么都重要，并且堅持不懈，戰(zhàn)勝行動的敵人——拖延，一點(diǎn)點(diǎn)積累，循序漸進(jìn)。
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇十五
經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于_月_號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認(rèn)識。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機(jī)會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我們認(rèn)識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。
_總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機(jī)會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的.人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合!“無目標(biāo)，沒進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓(xùn)，讓我們對服務(wù)有了一個全新，深層次的認(rèn)識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經(jīng)理必須首先對服務(wù)有更深層次的認(rèn)識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅持，有差距的及時改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時改進(jìn)，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細(xì)微的講解等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。目標(biāo)的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項目將把項目各部門對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認(rèn)真研讀理解等級服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改。將客戶的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，朱總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認(rèn)識到：這是“我”的事情!
通過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識，做好物業(yè)看似簡單，實(shí)際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會，龍庭項目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力!
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇十六
物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展對于物業(yè)管理人員的能力提出了更高的要求。為了不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，我報名參加了一次關(guān)于物業(yè)管理的培訓(xùn)課程。在培訓(xùn)開始之前，我先準(zhǔn)備了一些相關(guān)資料，包括行業(yè)動態(tài)、管理案例以及前人的經(jīng)驗分享。這些準(zhǔn)備工作幫助我對培訓(xùn)的內(nèi)容有了一個初步的了解，并更好地掌握課程內(nèi)容。
第二段：學(xué)習(xí)與拓展。
在培訓(xùn)過程中，我積極參與各種學(xué)習(xí)和拓展活動。課堂上，我認(rèn)真聽講，做好筆記，并及時提出問題與老師和同學(xué)們交流。同時，我還積極參加培訓(xùn)課程外的討論活動，與物業(yè)行業(yè)的從業(yè)者分享經(jīng)驗，學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗和處事技巧。這些學(xué)習(xí)和拓展活動讓我受益匪淺，不僅加深了對物業(yè)管理的理解，還提升了解決問題的能力。
第三段：實(shí)踐與思考。
培訓(xùn)結(jié)束后，我開始將所學(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)踐中，并通過不斷的思考總結(jié)經(jīng)驗。首先，我與團(tuán)隊成員分享了在培訓(xùn)中學(xué)到的知識，共同商討如何應(yīng)用于日常工作中。我們結(jié)合實(shí)際情況，制定了改進(jìn)工作流程的計劃，并逐步實(shí)施。在實(shí)踐的過程中，雖然遇到了一些問題和困難，但通過團(tuán)隊的努力和相互協(xié)作，我們成功地解決了一系列問題，并提升了整體的物業(yè)管理水平。
第四段：反思與改進(jìn)。
參加培訓(xùn)后，我對自己的工作進(jìn)行了深入的反思。我思考了自身在工作中的不足和需要提升的方面，并根據(jù)培訓(xùn)課程中的知識和經(jīng)驗提出了一些建設(shè)性的改進(jìn)意見。我與上司進(jìn)行了交流，共同商討如何在實(shí)際工作中付諸行動，并制定了一系列改進(jìn)方案。通過這樣的反思與改進(jìn)過程，我深刻意識到了自身存在的不足，并且對于未來的工作充滿了信心。
第五段：成果與展望。
通過這次培訓(xùn)，我不僅獲得了豐富的物業(yè)管理知識和實(shí)踐經(jīng)驗，而且也提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊協(xié)作意識。在工作中，我能夠更加熟練地運(yùn)用所學(xué)知識解決問題，提高效率，提升服務(wù)質(zhì)量。未來，我希望通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步拓展自己的能力，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。
總結(jié)：
通過這次物業(yè)培訓(xùn)，我從多個方面提升了自己，不僅在專業(yè)知識和技能方面有了更深入的理解，還在與團(tuán)隊合作和解決問題方面有了更多的經(jīng)驗。這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識到了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也讓我明白只有不斷學(xué)習(xí)和拓展自己，才能更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展并取得更大的成就。我相信，只要我不斷學(xué)習(xí)和努力奮斗，將來一定能夠在物業(yè)管理領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更高的成就。
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇十七
20xx年xx月xx日，衛(wèi)副對公司新進(jìn)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，我們有幸參加了這次培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，衛(wèi)副先介紹了本公司概況，給大家談了談本公司的企業(yè)文化，并告訴了我們物業(yè)的常識。衛(wèi)副談吐風(fēng)趣，妙語連珠，氣氛輕松愉快，大家紛紛踴躍發(fā)言。
通過衛(wèi)副的介紹，我們對所在的公司感到非常自豪，zz物業(yè)是xx市首家取得國家二級資質(zhì)的物業(yè)企業(yè)，并且管理服務(wù)著政府辦公大樓、文化藝術(shù)中心、高檔商務(wù)寫字樓等各種項目。本公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是：打造xx市一流的現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)。
本公司的核心價值觀是：為業(yè)主創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機(jī)會。在全力做好工作的同時，既讓業(yè)主感到滿意，又能讓公司員工在工作中得到尊嚴(yán)。公司堅信“品質(zhì)鑄就品牌”，將“我們多努力，讓您更滿意”的服務(wù)理念貫穿于服務(wù)的每個細(xì)節(jié)。
此次培訓(xùn)為我們公司新進(jìn)員工在日后的工作中樹立了長遠(yuǎn)的方向。我們在做好本職工作的同時，需加強(qiáng)自身職業(yè)素質(zhì)及情操，做到誠實(shí)，誠信。與各部門同事做到相互合作，榮辱與共。同時，腳踏實(shí)地做好領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一份工作。
通過此次培訓(xùn)，我們受益匪淺，切實(shí)感受到了本公司管理作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真。我們需要學(xué)習(xí)的地方還有很多，回到自己的工作崗位更要加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識汲取、學(xué)習(xí)。這樣才能使自己不斷進(jìn)步。
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇十八
這次培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對近幾年來實(shí)際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
一、學(xué)習(xí)的感受：
一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)。堅持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于回答工作中遇到的實(shí)際問題。認(rèn)真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)了長遠(yuǎn)眼光和決策思維。
二、主要收獲：
通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨(dú)到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。
1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實(shí)問題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實(shí)課題，對于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開闊視野、提高修養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強(qiáng)了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。特別是邵明局長對這次培訓(xùn)的關(guān)心，使我深深的體會到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓(xùn)。
總之，這次項目經(jīng)理的學(xué)習(xí)，是新形勢下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進(jìn)一步的充實(shí)，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻(xiàn)。
此外，通過這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學(xué)員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗和觀點(diǎn)，拓寬了眼界、增長了見識。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)習(xí)的平臺，謝謝大家！
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇一
住宅物業(yè)作為一個相對新興的行業(yè)，隨著國民生活水平的提高和城市化進(jìn)程的不斷加快而不斷發(fā)展。而作為住宅物業(yè)管理的服務(wù)人員，除了良好的服務(wù)態(tài)度和責(zé)任心外，還需要具備一定的專業(yè)技能和知識。因此，通過參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，可以幫助更好地提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，接下來我將分享我的心得體會。
第二段：學(xué)習(xí)內(nèi)容。
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于物業(yè)管理的基本知識，包括：安全知識、環(huán)保知識、服務(wù)技能以及辦公軟件等多個方面。其中，安全培訓(xùn)教會了我如何在平時生活中細(xì)節(jié)注意安全，如何規(guī)避潛在的安全隱患；環(huán)保知識則讓我認(rèn)識到保護(hù)環(huán)境的重要性，在實(shí)際工作中也會更加注重環(huán)境保護(hù)；服務(wù)技能則增強(qiáng)了我服務(wù)意識，更加注重服務(wù)品質(zhì)和態(tài)度；辦公軟件的學(xué)習(xí)，則幫助我更加熟練的運(yùn)用相關(guān)軟件，提高工作效率。
第三段：學(xué)習(xí)體驗。
在實(shí)際的學(xué)習(xí)中，我感到最大的收獲莫過于與其他參與者的交流和互動。通過講解、展示和案例分析等多種方式，學(xué)員之間互相討論、學(xué)習(xí)、反思和分享各自管理實(shí)踐的成功和經(jīng)驗，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)。同時，授課老師也非常用心，為我們提供了很多實(shí)際操作案例和注意事項，讓我們更好地理解所學(xué)知識，并在實(shí)踐中運(yùn)用自如。
第四段：學(xué)習(xí)效果。
通過這次培訓(xùn)，我不僅對管理工作有了更加深刻的認(rèn)識，也更加明確了管理工作的難處和挑戰(zhàn)。這次培訓(xùn)能夠收獲如此之多，離不開培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和授課老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)，在此對他們表示感謝。更為重要的是，通過這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我也更加清晰了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向，并明確了未來的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
第五段：總結(jié)。
總的來說，這次物業(yè)培訓(xùn)讓我獲益頗豐，不僅加強(qiáng)了我對物業(yè)管理的認(rèn)識，也讓我在實(shí)際工作中更加自信和從容。最后，我要感謝這次培訓(xùn)給予我的機(jī)會，希望在未來的工作實(shí)踐中，能夠不斷總結(jié)、反思，取得更多的進(jìn)步和成長。
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇二
小區(qū)物業(yè)是小區(qū)管理中不可或缺的一環(huán)，其職責(zé)涉及日常維修、安全管理、公共設(shè)施的維護(hù)等方方面面。為了提高小區(qū)物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，我所在的小區(qū)決定進(jìn)行一次物業(yè)培訓(xùn)。在參加了這次培訓(xùn)之后，我深感受益匪淺，下面將圍繞培訓(xùn)內(nèi)容和心得體會來進(jìn)行寫作。
首先，在培訓(xùn)的第一部分，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)和使用的知識。我了解到，公共設(shè)施是小區(qū)居民日常生活不可或缺的一部分，其正常運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)乎居民的生活質(zhì)量和安全。在培訓(xùn)中，我們了解到了日常維護(hù)公共設(shè)施的方法和處理設(shè)施故障的技巧。同時，我們還學(xué)習(xí)了公共設(shè)施的安全使用，例如電梯的正確使用方法、消防器材的操作技巧等。通過這次培訓(xùn)，我更加明白了公共設(shè)施的重要性，也更加清楚了自己在維護(hù)和使用上應(yīng)該遵守的規(guī)定和注意事項。
其次，在培訓(xùn)的第二部分，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于小區(qū)安全管理的知識。小區(qū)安全是居民生活的保障，而物業(yè)作為小區(qū)管理者，承擔(dān)著維護(hù)小區(qū)安全的重要職責(zé)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了小區(qū)安全的各個方面的內(nèi)容，包括防火知識、安全防范措施、應(yīng)急疏散等。通過學(xué)習(xí)，我了解到了小區(qū)安全管理的重要性以及應(yīng)對突發(fā)事件的正確方法。只有將安全管理貫穿于日常工作中，才能確保小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全。這次培訓(xùn)讓我對小區(qū)安全管理有了更加清晰的認(rèn)識，并明確了自己在日常工作中應(yīng)該如何做好安全管理工作。
接著，在培訓(xùn)的第三部分，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于與居民溝通的技巧。作為物業(yè)人員，與居民的良好溝通非常重要。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了溝通的方法和技巧，包括傾聽、表達(dá)、解決問題等。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到溝通對于工作的順利進(jìn)行至關(guān)重要，只有與居民保持良好的溝通，才能更好地了解居民的需求，及時解決問題。在日常工作中，我會秉持著主動、耐心、誠信的原則，與居民更好地進(jìn)行溝通，提高服務(wù)質(zhì)量。
然后，在培訓(xùn)的第四部分，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于日常維修和公共衛(wèi)生的知識。小區(qū)物業(yè)的日常維修工作是小區(qū)管理的基礎(chǔ)，公共衛(wèi)生的維護(hù)是小區(qū)居民生活質(zhì)量的關(guān)鍵。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了日常維修的常見問題和處理方法，以及公共衛(wèi)生的清潔排污方案。通過這次培訓(xùn)，我對日常維修和公共衛(wèi)生管理有了更深入的了解，也更加明白了自己在工作中應(yīng)該如何維持小區(qū)的良好環(huán)境。
最后，在培訓(xùn)的最后一部分，我們進(jìn)行了培訓(xùn)總結(jié)和答疑。在這個環(huán)節(jié)中，我們有機(jī)會對整個培訓(xùn)過程進(jìn)行總結(jié)，回顧學(xué)到的知識，解答自己的疑問。通過這次總結(jié)，我進(jìn)一步鞏固了培訓(xùn)內(nèi)容，并且對自己今后的工作有了更明確的規(guī)劃。
通過這次物業(yè)培訓(xùn)，我學(xué)到了很多知識和技巧，使自己能夠更好地履行職責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量。同時，這次培訓(xùn)還讓我深刻認(rèn)識到物業(yè)工作的重要性，以及自己在工作中應(yīng)該有的責(zé)任感和使命感。我相信，在今后的工作中，我將以更加積極的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐，為小區(qū)居民提供更好的服務(wù)，共同營造一個美好的生活環(huán)境。
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇三
培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得隨著物業(yè)服務(wù)管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入，提供客戶（居民、業(yè)主）滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，往往客戶（居民、業(yè)主）對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。通過這次培訓(xùn)我受益匪淺，聽這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才、自信、經(jīng)驗及知識面。想想如此才能從何而來，所有物業(yè)人走的都是同一條道，那就是努力工作不斷的學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復(fù)一日，年復(fù)一年。在學(xué)習(xí)中我覺得有一句話說的很對，深深地刺激了我，“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”，我為自己之前的工作和學(xué)習(xí)所丟失的時間感到悲哀，同時我也為我現(xiàn)在的決策、理想感到慶幸。中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，相對西方國家的一百多年的物業(yè)管理知識和經(jīng)驗，我國的物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的天平上，只要我們努力學(xué)習(xí)，敢于面對挑戰(zhàn)，我們物業(yè)管理的春天一定不遙遠(yuǎn)。
對于此次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人積累了如下心得體會：
一、更新觀念提高執(zhí)行力；
果是問題依然存在。兩種選擇和兩個結(jié)果，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個思想觀念認(rèn)識的問題。我們常說，“觀念決定思路，思路決定出路”。一些成功物業(yè)管理企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放，能夠產(chǎn)生源源不斷的動力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展。由此，我認(rèn)識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策、經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)地做好本職工作。面對市場經(jīng)濟(jì)的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力。執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。
二、誠實(shí)做人，認(rèn)真做事，面對困難，勇往直前；
首先來說說962121應(yīng)急中心的培訓(xùn)，例如：接到電話報修后，根據(jù)詳細(xì)地址、反映事項進(jìn)行受理，在8分鐘內(nèi)派單到物業(yè)企業(yè)，接單的企業(yè)則要在15分鐘內(nèi)與居民聯(lián)系并約定維修時間。如果報修事項屬于應(yīng)急維修，一般要求設(shè)小區(qū)管理處的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在30分鐘之內(nèi)派專人到場，不設(shè)小區(qū)管理處的，在2小時內(nèi)到場處置（另行約定時間的除外）；如果報修事項屬于日常維修，物業(yè)必須在3天之內(nèi)到場處置。962121是我市物業(yè)服務(wù)的窗口。培訓(xùn)讓我親身感受到了962121物業(yè)服務(wù)熱線是怎樣強(qiáng)化對物業(yè)服務(wù)的全過程監(jiān)管。
其次是“查勘中心”的培訓(xùn)，查勘中心是盧灣公房資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司負(fù)責(zé)公房的計劃修理、工程改造、查勘、及預(yù)決算等工作的主要部門，經(jīng)過培訓(xùn)讓我認(rèn)識到，在房屋結(jié)構(gòu)、工程材料及預(yù)決算等等方面還有很多知識要學(xué)習(xí)強(qiáng)化，這是一門科學(xué)！
“資料室”是此次培訓(xùn)的最后一站，物業(yè)的“資料”眾所周知是非常重要的，尤其是房管所轉(zhuǎn)制的物業(yè)公司，我們依賴這些珍貴資料，它讓我們了解的不僅僅是“房子”的“檔案”，更是一種“歷史”，一種“態(tài)度”。我特別要提到給我們培訓(xùn)的“陳”老師。他耐心不厭其煩的講解培訓(xùn)知識，百忙之中抽出時間給我們上課培訓(xùn)，切實(shí)的拿自己的工作經(jīng)歷和人生的心得感受來激勵鼓舞我們，值得我們青年一代學(xué)習(xí)尊重！
近年來，物業(yè)服務(wù)管理朝著法制化、規(guī)范化和市場化的方向不斷完善和發(fā)展，物業(yè)服務(wù)管理工作的現(xiàn)狀和物業(yè)服務(wù)管理工作進(jìn)程中存在的問題和困難以及建立和諧完善的物業(yè)服務(wù)管理新體制，都取得了顯著成效和一定的成績，提升了物業(yè)服務(wù)管理水平。我堅信物業(yè)管理行業(yè)必將迎來一個新的發(fā)展時代。
路霄。
20xx.9.18。
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇四
隨著社會的發(fā)展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關(guān)注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質(zhì)量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個新的課題——如何做好物業(yè)管理。
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學(xué)校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動的樓宇。特點(diǎn)是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動的中心場所。
根據(jù)寫字樓的這些特點(diǎn)，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進(jìn)行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓(xùn)，以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項指標(biāo)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無異味，達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面，對保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。實(shí)施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進(jìn)行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實(shí)干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費(fèi)時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
再次，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別。看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責(zé)，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認(rèn)可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。
要搞好和保護(hù)好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當(dāng)成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴(yán)格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。
隨著社會統(tǒng)一論文發(fā)展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關(guān)注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質(zhì)量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個新的課題——如何做好物業(yè)管理。
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學(xué)校、廣嘗車站、停車嘗寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動的樓宇。特點(diǎn)是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動的中心場所。
根據(jù)寫字樓的這些特點(diǎn)，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進(jìn)行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓(xùn)，以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項指標(biāo)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無異味，達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面，對保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。實(shí)施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進(jìn)行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實(shí)干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費(fèi)時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
再次，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別。看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責(zé)，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認(rèn)可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。
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物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇五
小區(qū)物業(yè)是一個小區(qū)運(yùn)行的重要保障，物業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度直接影響到小區(qū)居民的生活品質(zhì)。為了提高小區(qū)物業(yè)的管理水平，我所在的小區(qū)進(jìn)行了一次培訓(xùn)，使我受益匪淺。在此，我將分享我在小區(qū)物業(yè)培訓(xùn)后的心得體會。
在培訓(xùn)中的第一堂課上，我們學(xué)習(xí)了工作責(zé)任和服務(wù)意識。作為小區(qū)物業(yè)人員，我們要承擔(dān)起提供良好服務(wù)的責(zé)任。通過培訓(xùn)，我意識到僅憑一己之力是無法解決好小區(qū)居民的問題的，我們需要與其保持良好的溝通和互動。我們應(yīng)該主動出擊，不僅僅是解答他們的問題，還要主動向他們了解他們的訴求和需求。只有這樣，我們才能真正滿足小區(qū)居民的需求，提高他們的滿意度。
培訓(xùn)中的第二堂課是關(guān)于小區(qū)保潔和綠化的。我們學(xué)習(xí)了清掃衛(wèi)生和環(huán)境美化的方法和技巧。為了提高小區(qū)的整潔程度，我開始注重小區(qū)內(nèi)各個角落的清潔工作，并將清掃頻率加大。另外，我們還學(xué)習(xí)了如何打造小區(qū)的綠化景觀。在培訓(xùn)后，我開始積極參與小區(qū)的綠化工作，培育各類植物，以提升小區(qū)的環(huán)境和居住體驗。
第三堂課是關(guān)于小區(qū)安全的培訓(xùn)。我們了解了小區(qū)內(nèi)各類風(fēng)險和應(yīng)急處理措施。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到我們需要以預(yù)防為主，提前排查和解決潛在的安全問題。例如，定期檢查小區(qū)內(nèi)排水系統(tǒng)、電線電路等，確保小區(qū)居民的生活安全。此外，我們還學(xué)習(xí)了各類應(yīng)急處理方法，以提供緊急救援和指導(dǎo)。
在第四堂課中，我們學(xué)習(xí)了家政和維修知識。小區(qū)居民經(jīng)常需要家政服務(wù)和維修服務(wù)。學(xué)習(xí)如何做好家政工作和維修工作對我來說非常重要，因為我能利用所學(xué)的知識來解決小區(qū)居民的問題，讓他們的生活更加便利和舒適。通過培訓(xùn)，我提升了自己處理問題的技巧和速度，提高了居民的滿意度。
在最后一堂課中，我們學(xué)習(xí)了小區(qū)規(guī)章制度和法律法規(guī)。一個良好的小區(qū)要有完善的規(guī)章制度和法律法規(guī)來約束居民的行為，維護(hù)小區(qū)的和諧與安全。培訓(xùn)使我了解了小區(qū)的權(quán)益保護(hù)方面的相關(guān)法律法規(guī)，并教我如何制定出小區(qū)的規(guī)章制度。在實(shí)踐中，我開始與工作同事一起制定和執(zhí)行小區(qū)的規(guī)章制度，通過設(shè)立制度和相應(yīng)的處罰措施，維護(hù)了小區(qū)的秩序和安全。
通過小區(qū)物業(yè)培訓(xùn)后，我的工作效率和服務(wù)水平有了質(zhì)的提升。我要感謝這次培訓(xùn)給予了我更多的知識和技能，讓我能更好地服務(wù)小區(qū)居民。我會時刻牢記之前學(xué)到的知識和體會，不斷完善自己，提高服務(wù)質(zhì)量，為小區(qū)的順利運(yùn)行做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇六
隨著城市化進(jìn)程的加速，城市住宅小區(qū)的規(guī)模和數(shù)量快速增長。這令住宅物業(yè)管理成為了一項非常重要的任務(wù)。住宅物業(yè)服務(wù)不僅僅是管理，還需要維護(hù)秩序、管理公共設(shè)施、維修維護(hù)等，力求打造一個和諧、舒適的生活環(huán)境。為了提升服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)公司不斷舉辦培訓(xùn)，讓員工提高自身素質(zhì)和專業(yè)能力。在幾次物業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷中，我深切體會到了物業(yè)服務(wù)的重要性和深刻性，也讓我更加深刻地了解了物業(yè)服務(wù)工作的真正內(nèi)涵和壓力。下面，我將分享我在物業(yè)培訓(xùn)中學(xué)到的心得體會。
第二段：學(xué)習(xí)的過程。
物業(yè)培訓(xùn)期間，我們主要學(xué)習(xí)了物業(yè)管理方面的各種知識：物業(yè)管理的目標(biāo)與職責(zé)、物業(yè)管理的法律法規(guī)、物業(yè)消防安全管理、社區(qū)物業(yè)管理和維修大師理論等。在學(xué)習(xí)的過程中，我們通過領(lǐng)導(dǎo)講座、案例分析、小組討論等多種形式，深入了解了物業(yè)管理的基本原理，理論結(jié)合實(shí)際講解，使我們獲得許多有用的管理技能和對住宅物業(yè)管理工作的深層次認(rèn)識。
第三段：體會收獲。
物業(yè)工作的性質(zhì)急需有效的團(tuán)隊合作。在物業(yè)培訓(xùn)中，我們不僅體現(xiàn)了團(tuán)隊合作的重要性，還加強(qiáng)了相互協(xié)調(diào)、相互尊重和相互合作的意識。我們舉行多次沙龍活動和模擬維修，以此加強(qiáng)與相互協(xié)同及完成各項任務(wù)的要求與考驗。通過與其他物業(yè)公司代表的交流，我意識到同行互學(xué)的重要性。通過提高我們之間的順暢溝通和合作能力，以讓我們成為更專業(yè)的物業(yè)服務(wù)提供者，從而更好地服務(wù)于業(yè)主和社區(qū)的長期發(fā)展。
第四段：承擔(dān)責(zé)任。
在學(xué)習(xí)過程中，我們也注意到了職業(yè)操守和職業(yè)道德。社區(qū)管理并不僅僅關(guān)乎以業(yè)主利益為重視，公平競爭和公正規(guī)律對于保障居民健康生活和地區(qū)發(fā)展至關(guān)重要。作為一名物業(yè)管理人員，我們更應(yīng)該具有高度的職業(yè)操守，以承擔(dān)我們的職責(zé)，履行我們的責(zé)任。如何建立和維護(hù)良好的社區(qū)關(guān)系，理解和尊重業(yè)主利益和要求，和解和調(diào)解社區(qū)糾紛等方面的問題，我們要以出色的技能和良好的職業(yè)操守予以解決。
第五段：感悟。
住宅物業(yè)管理是一項重要的事業(yè)，我們需要不斷提高自身素質(zhì)和能力，以更好地服務(wù)居民和社區(qū)。在我過去兩年的物業(yè)管理經(jīng)驗中，我逐漸領(lǐng)悟到這一點(diǎn)。物業(yè)管理工作要求我們保持服務(wù)意識，增強(qiáng)團(tuán)隊合作意識和理性思考能力，提高職業(yè)素養(yǎng)。雖然物業(yè)管理工作充滿挑戰(zhàn)，但只要我們認(rèn)真對待、努力學(xué)習(xí)，不斷提升自我素質(zhì)，一定能夠做好物業(yè)管理工作，讓社區(qū)居民過上舒適、和諧的生活。同時，我也希望更多的人參與進(jìn)來，成為物業(yè)服務(wù)的實(shí)踐者，一同為社區(qū)的建設(shè)貢獻(xiàn)力量！
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇七
隨著城市化進(jìn)程的加速，住宅物業(yè)管理變得越來越重要，而物業(yè)管理人員的素質(zhì)也需要不斷提高。針對這種情況，許多物業(yè)公司都會組織培訓(xùn)，以提高物業(yè)管理人員的素質(zhì)和技能，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和效率。我也參加了最近一期的住宅物業(yè)培訓(xùn)，讓我對物業(yè)管理有了更深入的認(rèn)識。
第二段：學(xué)習(xí)與成長。
在住宅物業(yè)培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于物業(yè)管理的知識和技能。首先，我深入了解了物業(yè)管理的基本知識，如管理流程、服務(wù)水平、怎樣面對各種突發(fā)事件等。其次，我了解到最新的物業(yè)管理技術(shù)和設(shè)備。隨著科技的發(fā)展，不斷有新的物業(yè)管理技術(shù)和工具問世，這不僅能提高服務(wù)質(zhì)量和效率，還能滿足不同業(yè)主的需求。通過這些學(xué)習(xí)，我感覺自己的整體素質(zhì)得到了提升，也更加有信心面對各種挑戰(zhàn)。
第三段：與客戶溝通。
物業(yè)管理工作最核心的部分就是與客戶的溝通。而極佳的溝通技能是取得成功不可或缺的要素。在培訓(xùn)中，我們不但學(xué)會如何和業(yè)主溝通，而且了解到業(yè)主關(guān)心的問題以及如何幫助他們解決這些問題。這樣，我們更能對業(yè)主的需求發(fā)現(xiàn)和滿足，在服務(wù)質(zhì)量上更進(jìn)一步地優(yōu)化工作。這對我們能更好服務(wù)客戶和滿足客戶的需求頗具幫助性。
第四段：團(tuán)隊合作。
一般情況下，很多物業(yè)公司都采取團(tuán)隊合作的管理方式。在培訓(xùn)中，我們通過團(tuán)隊演練、討論等形式深度體驗了團(tuán)隊合作。在團(tuán)隊合作中，我們共同討論如何更好的服務(wù)業(yè)主，提高工作效率以及相互協(xié)作等。這樣，不僅增強(qiáng)了我們個人的責(zé)任感，也使我們感到是一支有凝聚力的團(tuán)隊，為業(yè)主提供卓越的服務(wù)。
第五段：時間管理。
管理時間是住宅物業(yè)管理人員最基本的工作之一，也是最基本的職業(yè)套路之一。在日常工作中，物業(yè)管理人員需要處理各種緊急事務(wù)、安排值班人員等等。為了更高效的完成這些工作，合理的時間管理是非常必要的。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了時間管理的技巧和方法，如如何處理各種突發(fā)事件、怎樣安排工作等等。這樣，在日后的工作中，我可以更好地處理問題，更高效地服務(wù)好業(yè)主。
總之，這次住宅物業(yè)培訓(xùn)對我而言很有收獲。不僅增加了我對物業(yè)管理的認(rèn)識，也讓我更深入的了解物業(yè)管理的責(zé)任與義務(wù)。從時間管理到團(tuán)隊合作，再到與業(yè)主的溝通，這些技能和知識都與我今后的工作息息相關(guān)。我相信，在今后的物業(yè)管理工作中，所學(xué)到的知識和技能將會對提升服務(wù)水平和工作效率起到舉足輕重的作用。
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇八
這次物業(yè)培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對近幾年來實(shí)際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
學(xué)習(xí)的感受：
一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)。堅持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于回答工作中遇到的實(shí)際問題。認(rèn)真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)了長遠(yuǎn)眼光和決策思維。
主要收獲：
通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨(dú)到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。
1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實(shí)問題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實(shí)課題，對于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開闊視野、提高修養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強(qiáng)了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。特別是邵明局長對這次培訓(xùn)的關(guān)心，使我深深的體會到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓(xùn)。
總之，這次物業(yè)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，是新形勢下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進(jìn)一步的充實(shí)，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻(xiàn)。
此外，通過這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學(xué)員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗和觀點(diǎn)，拓寬了眼界、增長了見識。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)____臺，謝謝大家!
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇九
最近，我有幸參加了一場關(guān)于物業(yè)管理的培訓(xùn)課程。這次培訓(xùn)旨在提升我們對物業(yè)管理的理解和技能，使我們能夠更好地應(yīng)對物業(yè)管理工作中的各種挑戰(zhàn)。在培訓(xùn)期間，我學(xué)到了許多寶貴的知識和技巧，同時也收獲了一些深刻的體會和感悟。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和技能。
這場培訓(xùn)涵蓋了物業(yè)管理的各個方面，包括物業(yè)維護(hù)、安全管理、客戶服務(wù)、合同管理等。我們通過專業(yè)的講師講解、案例分析和實(shí)踐操作等方式來學(xué)習(xí)這些內(nèi)容。我收獲最大的是學(xué)到了一些實(shí)用的管理技能，比如如何制定合理的預(yù)算、如何優(yōu)化維修維護(hù)流程等。這些技能對于我提高物業(yè)管理效率，提升客戶滿意度非常有幫助。
在培訓(xùn)期間，我深切感受到了物業(yè)管理的重要性和挑戰(zhàn)性。一個優(yōu)秀的物業(yè)管理公司需要通過高效的工作流程和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來滿足客戶的需求。而在實(shí)際操作中，我們常常面臨各種各樣的問題和困難，比如突發(fā)事件的處理、業(yè)主投訴的處理等。通過這次培訓(xùn)，我更加清楚自己在工作中需要具備哪些能力和素質(zhì)，比如溝通能力、解決問題的能力等。同時，我也認(rèn)識到物業(yè)管理是一項綜合性和復(fù)雜性的工作，需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識和技能。
第四段：提升個人能力和價值觀。
參加這次培訓(xùn)，我對物業(yè)管理的認(rèn)識得到了進(jìn)一步的拓展，也提升了自己的個人能力和價值觀。我明白了物業(yè)管理不僅僅是一個職業(yè)，更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。作為一名物業(yè)管理人員，我們不僅要具備專業(yè)知識和技能，還需要有敬業(yè)精神和服務(wù)意識。通過培訓(xùn)，我深刻體會到，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我們才能在物業(yè)管理領(lǐng)域中立足，為客戶提供更好的服務(wù)。
第五段：總結(jié)和展望。
通過這次培訓(xùn)，我對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解有了很大的提升，同時也掌握了一些實(shí)用的管理技能。我相信這些知識和技能將對我今后的工作產(chǎn)生積極的影響。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，不斷優(yōu)化工作流程，提高物業(yè)管理效率，為客戶提供更好的服務(wù)。希望通過自己的努力，能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇十
在我國,物業(yè)管理作為一個新興的行業(yè),正以極快的速度走進(jìn)人們的生活。做好物業(yè)人員的培訓(xùn)工作，有利于工作的有效進(jìn)行。下面是本站為大家?guī)淼年P(guān)于物業(yè)。
希望可以幫助大家。
經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認(rèn)識。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機(jī)會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我們認(rèn)識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。
聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機(jī)會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合!“無目標(biāo)，沒進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。
鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓(xùn)，讓我們對服務(wù)有了一個全新，深層次的認(rèn)識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經(jīng)理必須首先對服務(wù)有更深層次的認(rèn)識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅持，有差距的及時改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時改進(jìn)，結(jié)合公司的。
規(guī)章制度。
開展自檢總結(jié)定期回訪客戶把服務(wù)提升上去拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細(xì)微的講解等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項目將把項目各部門對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認(rèn)真研讀理解等級服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認(rèn)識到：這是“我”的事情!
通過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識，做好物業(yè)看似簡單，實(shí)際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會，龍庭項目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力!
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)我受益匪淺。我嚴(yán)格按照相關(guān)要求，認(rèn)真聽講，堅持記筆記，并結(jié)合學(xué)習(xí)所得，及時寫下了培訓(xùn)體會?？偟膩碚f，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容實(shí)用性很強(qiáng)，既讓我增長了理論知識，又對我的工作有很大啟示。
通過課程的學(xué)習(xí)，我對物業(yè)的概念、物業(yè)的特征、物業(yè)管理的特點(diǎn)、物業(yè)管理的目標(biāo)和任務(wù)、物業(yè)管理的主要內(nèi)容、物業(yè)管理的基本原則、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求和職業(yè)道德等內(nèi)容有了更深的了解。
通過培訓(xùn)，我也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的一些不足之處。比如對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對一些收費(fèi)情況了解甚微。因此我還需要在以下幾方面有所改善：
第一，擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，盡快適應(yīng)新的工作崗位。
第二，主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
第三，堅持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財管賬，履行好財務(wù)職責(zé)。第四，樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，努力做好分內(nèi)的工作。
這次培訓(xùn)，讓我認(rèn)識到作為一名普通的物業(yè)管理員，不僅要熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，與時俱進(jìn)地跟上物業(yè)管理的發(fā)展方向，還應(yīng)將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡最大能力處理好、協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，更要盡職盡責(zé)地做好每一項工作，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，堅持服務(wù)為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護(hù)好公司的形象。
相信通過這次培訓(xùn)，我一定能在個人素質(zhì)和工作技能上得到全新的提升，同時也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與培養(yǎng)，在新的一年里，我一定嚴(yán)格要求自己，用高度的責(zé)任心和成果意識做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我受益匪淺。聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復(fù)一日，永無止境。雖然物業(yè)管理人和酒店管理人一樣都要求具備：管理、執(zhí)行和協(xié)調(diào)這三種能力，但是它也對我們有了不一樣的要求，這就是：熟悉相應(yīng)的法律法規(guī)、對房屋的了解和親和力。通過學(xué)習(xí)，慢慢理出一點(diǎn)頭緒，下面談?wù)勎易约旱囊稽c(diǎn)體會：
我認(rèn)為：學(xué)習(xí)+反思=成長在學(xué)習(xí)過程中我感覺有一句話說的很對“態(tài)度決定一切”，不管我們學(xué)得怎么樣首先你要學(xué)，如果你不學(xué)那你就別進(jìn)那個門，進(jìn)了那個門你就要明白你是來學(xué)習(xí)的，不是睡覺.聊天和玩的.。為什么有人會覺得學(xué)習(xí)很苦，也有人感到甘呢?我們應(yīng)該反思一下自己，學(xué)習(xí)一下別人，那樣你永遠(yuǎn)都是佼佼者。
在端正了我們的學(xué)習(xí)態(tài)度后我感覺：學(xué)習(xí)+理解=了解物業(yè)管理對于我來說是一個全新的行業(yè)和方向，通過這次學(xué)習(xí)，深深地刺激了我，我要走的路和方向原來還很寬很遠(yuǎn)，我們公司的前景和未來還那么的遠(yuǎn)大，我為自己之前的工作和學(xué)習(xí)所丟失的時間感到悲哀，我也為我現(xiàn)在的決策感到慶幸。
中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，剛剛進(jìn)入而立之年。物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的天平上，但國外最早已有一百多年的物業(yè)管理知識和經(jīng)驗;只要我們努力學(xué)習(xí)，敢于面對挑戰(zhàn)，我們的物業(yè)管理的春天或許就在我們的明天。
到最后就是執(zhí)行力了。
提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念。
日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認(rèn)識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。由此，我們要認(rèn)識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)地做好本職工作。
提高執(zhí)行力就要做到誠實(shí)做人，認(rèn)真做事。
我們常說，誠誠實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。做人要有一個做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問題，一個做人是否誠實(shí)、做事是否認(rèn)真的問題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強(qiáng)做大”的發(fā)展格局，就象我們餐飲部一樣，部門管理的范圍越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德;工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好、愛崗敬業(yè)。
提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前。
唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，毛澤東同志也說過，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。金通公司雖然成立還未到一年，生活福利也非常艱苦，照樣有很多員工為了企業(yè)的發(fā)展舍小家、顧大家，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做著無私的奉獻(xiàn)。這些感人的事跡，充分體現(xiàn)了高度的紀(jì)律性和大局意識，這也正是企業(yè)員工在執(zhí)行中必須要堅持的，記住，這是你的工作，無論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。
提高執(zhí)行力就要認(rèn)識到?jīng)]有最好，只有更好。
當(dāng)一個人在工作中做出優(yōu)異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭取更大的成績。這是一種戒驕戒躁和誠實(shí)謙虛的表現(xiàn)，但也同時說明了一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利。還要再接再厲，好上加好?？v觀周邊同行，我們的競爭很大，我們的擔(dān)子還很重，我們還沒有驕傲的資本，也正因為我們沒有驕傲，才會更加務(wù)實(shí)地工作，更加科學(xué)地決策，更加積極主動地努力工作，才能創(chuàng)出了新的業(yè)績。
總之，執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。面對市場經(jīng)濟(jì)的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須要提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力。
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物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇十一
近年來，物業(yè)管理在城市化進(jìn)程中扮演著日益重要的角色。為了提高物業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，公司決定組織一次培訓(xùn)，邀請了行業(yè)內(nèi)資深專家授課。本次培訓(xùn)的目標(biāo)是提升物業(yè)工作人員的技能水平、加強(qiáng)工作效能，更好地適應(yīng)日益復(fù)雜的管理環(huán)境。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和方法。
本次培訓(xùn)旨在讓物業(yè)員工全面了解物業(yè)管理的基本理論和實(shí)踐操作。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、溝通技巧、服務(wù)意識等方面。為了增加培訓(xùn)效果，采用了多種教學(xué)方法，如講座、案例分析、角色扮演等。通過參與互動，學(xué)員們能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識。
第三段：培訓(xùn)收獲。
通過本次培訓(xùn)，我收獲了很多。首先，我對物業(yè)管理的法律法規(guī)有了更清晰的認(rèn)識。在以往的工作中，由于缺乏法律知識，我時常陷入困惑和猶豫。而現(xiàn)在，我對物業(yè)管理的法律責(zé)任和義務(wù)有了充分的了解，能夠更加自信地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。其次，我學(xué)到了許多實(shí)用的業(yè)務(wù)知識。比如，如何高效地解決常見的物業(yè)問題，如何建立和維護(hù)社區(qū)的良好環(huán)境等。這些知識不僅提升了我的工作能力，也增強(qiáng)了我為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。
參加這次培訓(xùn)，讓我深刻體會到了學(xué)習(xí)的重要性。物業(yè)管理是一個與時俱進(jìn)的行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)才能夠跟上時代的步伐。此外，培訓(xùn)也提醒我，作為一名物業(yè)員工，要不斷提高服務(wù)意識。只有以居民為中心，積極主動地解決問題，才能夠樹立良好的形象，提升整個物業(yè)管理水平。
第五段：展望未來。
通過這次培訓(xùn)，我對物業(yè)管理的發(fā)展充滿了信心。同時，我也認(rèn)識到自己的不足之處，需要努力改進(jìn)。未來，我將加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，我將能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到物業(yè)管理的重要性和挑戰(zhàn)。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠在這個行業(yè)中立足并取得成就。我將繼續(xù)努力，踐行培訓(xùn)所傳授的知識和技巧，為提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇十二
使我樹立了正確的從業(yè)觀念，樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志與端正了我的工作態(tài)度;知道了成功物業(yè)助理應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識，立志要做一個有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格物業(yè)助理。
首先就是服務(wù)意識，就是指在服務(wù)過程自覺與主動;接著是微笑，微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)出一個人的熱情與魅力。還有對錯原則、換位原則、機(jī)遇原則等等。
1、 熱愛工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。
2、 迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)與方法：為了自己的企業(yè)與自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
3、 要有熱情：物業(yè)工作主要是手頭工作，多做一些也不會累壞。所以我們要做到眼到、心到、身到、口到，主動地工作。
4、 要有自信心：自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
6、 責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為業(yè)主負(fù)責(zé)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
7、 平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
8、 團(tuán)隊：發(fā)揮團(tuán)隊精神是企業(yè)一致的追求，物業(yè)企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊成員的配合。具有團(tuán)隊精神、善于合作的員工與企業(yè)都更成功。
今后我們的工作需要，每天進(jìn)步一點(diǎn)，創(chuàng)新一點(diǎn)，多做一點(diǎn)，完善物業(yè)管理體制。
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇十三
20xx年xx月xx日，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在經(jīng)營一公司物業(yè)部，人力資源部的精心組織，辦公室、財務(wù)部的大力協(xié)助下，下屬基層單位xx物業(yè)在經(jīng)理xxx帶領(lǐng)下，班子成員和各部門及相關(guān)管理處主任一行13人參加了經(jīng)營一公司組織的物業(yè)管理觀摩學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)。
在參觀圣境物業(yè)管理的曲江翠竹園小區(qū)時，在下車的一剎那，就被圣境物業(yè)管理人員、秩序員的專業(yè)舉止所吸引，作為一個20xx年已入住的小區(qū)，經(jīng)過10多年歲月的洗禮，小區(qū)依然干凈整潔，設(shè)施設(shè)備維護(hù)到位，并且在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎(chǔ)上物業(yè)公司建立了便民服務(wù)平臺，更拉近了與業(yè)戶的距離，既拓寬了物業(yè)的經(jīng)營渠道，增加了經(jīng)濟(jì)效益，也為小區(qū)廣大業(yè)戶營造了互聯(lián)網(wǎng)化的便捷服務(wù)，值得我們深思和學(xué)習(xí)。
曲江文化大廈，是圣境物業(yè)公司管理的高檔辦公寫字樓，項目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽(yù)。當(dāng)走進(jìn)大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業(yè)服務(wù)人員，專業(yè)簡潔的物業(yè)管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個“國優(yōu)”項目，確實(shí)有許多值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的地方。項目的設(shè)施設(shè)備的管理，是大廈的主要亮點(diǎn)，中央空調(diào)機(jī)房、高低壓配電房、中控室、電梯機(jī)房，處處留有物業(yè)精細(xì)化管理的痕跡。設(shè)施設(shè)備管理制度健全完善，維保工作細(xì)致而有章法，標(biāo)示標(biāo)牌清晰設(shè)置合理，巡檢記錄規(guī)范齊全，崗位責(zé)任落實(shí)到人等等，對標(biāo)我們所管的物業(yè)項目，精細(xì)化、制度化、規(guī)范化的服務(wù)和管理，我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學(xué)習(xí)觀摩，借鑒中醫(yī)的“望、聞、問、切”，使我們深深認(rèn)識到了我們在精細(xì)化物業(yè)管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質(zhì)，提供了一個借鑒的目標(biāo)。
這次所邀請的中物協(xié)、西安物協(xié)副會長、陜西誠悅物業(yè)總經(jīng)理宮雅玲老師，所講的物業(yè)現(xiàn)場管理實(shí)操，即接地氣，又開啟思路，是一次注重實(shí)效的培訓(xùn)。宮老師根據(jù)多年來的從業(yè)經(jīng)歷和實(shí)際物業(yè)服務(wù)管理過程解決處置問題積累的經(jīng)驗，按照物業(yè)的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面，采用ppt演示，深入淺出的進(jìn)行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶滿意為導(dǎo)向，最后落實(shí)在客服部”，給我們的物業(yè)項目管理提供了一個可參考借鑒的方向。誠悅物業(yè)多年來一直非常重視客戶服務(wù)工作，所總結(jié)出的“接待客戶、規(guī)范流程、兌現(xiàn)承諾、作好記錄；處理事務(wù)，合法、合情、合理；真誠服務(wù)、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經(jīng)驗，使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的，“不在表面、確是良心，對物的管理--設(shè)施設(shè)備的管理是整個物業(yè)管理的核心，是對業(yè)主負(fù)責(zé)的重要標(biāo)志，是持續(xù)保持整體物業(yè)保值增值的關(guān)鍵”，也契合了目前寬和物業(yè)對物業(yè)項目設(shè)施設(shè)備的專注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗、秩序維護(hù)、方案策劃和實(shí)施等方面也給我們傳授了專業(yè)知識，為我們今后開展物業(yè)管理服務(wù)工作，提供了幫助。
物業(yè)行業(yè)資深專家，《西安市物業(yè)管理條例》主要執(zhí)筆及修訂人，陳萬生老師就新修訂的《西安市物業(yè)管理條例》的內(nèi)容及構(gòu)成要點(diǎn)、關(guān)鍵條款及實(shí)際運(yùn)用進(jìn)行了生動的解讀，尤其提出的`“在物業(yè)項目要培養(yǎng)忠誠業(yè)主，是物業(yè)公司的首當(dāng)其沖的任務(wù)”給予了我們很大的啟示，所提出的項目的經(jīng)營拓展，和業(yè)委會的溝通，怎樣運(yùn)用《條例》解決日常工作的問題，為我們管理好物業(yè)項目，拓展了思路。
兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但專家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專業(yè)知識和寶貴經(jīng)驗，一定會為我們今后的物業(yè)服務(wù)工作提供較大的幫助，請進(jìn)來，走出去，寬和物業(yè)以這次物業(yè)專業(yè)培訓(xùn)為契機(jī)，完善管理制度，提高服務(wù)品質(zhì)，真正遵照上級領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)總結(jié)所提出的：“把物業(yè)管理當(dāng)做一個事業(yè)來抓，做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”，使寬和物業(yè)向新的目標(biāo)邁進(jìn)！
再次感謝公司組織的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們盼望這樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)長久持續(xù)，寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經(jīng)營一公司的重要支柱而努力！
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇十四
今日上了一成天的培訓(xùn)課，并沒有想象中的枯燥，而且收獲很大。
首先是唐總給我們上課，作為專業(yè)的管理類培訓(xùn)講師，能夠給我們這些小員工培訓(xùn)，實(shí)在很榮幸。培訓(xùn)課一開頭，唐總就強(qiáng)調(diào)了同事之間問候的方式及其重要性，并做了簡潔的訓(xùn)練，活躍了氣氛。
今日培訓(xùn)的主題是“如何做一名優(yōu)秀的員工”。
第一種：唐總先介紹了企業(yè)里通常存在的三種人。
第三種：主動進(jìn)取型，這種人是每個企業(yè)都想擁有的，只要有個好的平臺就能發(fā)揮自己的特點(diǎn)，受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識。當(dāng)然，想成為一名優(yōu)秀的員工，至少要有主動進(jìn)取的心態(tài)。
說到心態(tài)，唐總提到了企業(yè)員工的四種類型：廢品，半成品，精品，毒品。廢品和精品很好理解，精品是有好的'心態(tài)和工作力氣，廢品則相反。半成品是指有好的心態(tài)而工作力氣不強(qiáng)，這種類型的員工是可以培育成精品的：毒品則剛好相反，指工作力氣很強(qiáng)但是心態(tài)不好，這種員工往往也是最讓領(lǐng)導(dǎo)頭疼的，通常簡潔讓其他同事心里不平衡，針對這種狀況，我們只能對其進(jìn)行改造，朝精品的方向進(jìn)展。優(yōu)秀的員工一般都有一些共同點(diǎn)，自主，主動，目標(biāo)明確等等。一名優(yōu)秀的員工通常不會單以薪水為目的，并且能完成超出領(lǐng)導(dǎo)期望的勞動。在這點(diǎn)上，我們都還需要很多的努力。
最終也是最重要的，我們該怎樣成為優(yōu)秀的員工呢？唐總也重點(diǎn)分析了這個問題。
1、確立效仿對象，對象必需要適合自己，并且明確差距，制定目標(biāo)并用逆推法將目標(biāo)量化。
2、態(tài)度準(zhǔn)備行動，行動之前問自己，是能不能，該不該，還是想不想做好。同時示意自己確定能做好，確定要做好，確定能主動的做好。
3、培育自己的分析、締造、解決問題的力氣。分析是要把簡潔的問題簡潔想，簡潔的問題不多想。
4、在工作種學(xué)會派遣壓力，自我把握的力氣。應(yīng)對危機(jī)，面對挫折需要有主動的心態(tài)。
5、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，認(rèn)為正確而不懷疑自己，一切皆有可能的信念。
6、培育對人微笑的儀態(tài)，造就永不放棄的意識，敢于切斷后路的決心，走出神經(jīng)過敏的誤區(qū)。
總結(jié)：成功的秘訣在于行動，做比什么都重要，并且堅持不懈，戰(zhàn)勝行動的敵人——拖延，一點(diǎn)點(diǎn)積累，循序漸進(jìn)。
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇十五
經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于_月_號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認(rèn)識。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機(jī)會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我們認(rèn)識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。
_總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機(jī)會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的.人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合!“無目標(biāo)，沒進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓(xùn)，讓我們對服務(wù)有了一個全新，深層次的認(rèn)識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經(jīng)理必須首先對服務(wù)有更深層次的認(rèn)識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅持，有差距的及時改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時改進(jìn)，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細(xì)微的講解等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。目標(biāo)的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項目將把項目各部門對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認(rèn)真研讀理解等級服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改。將客戶的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，朱總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認(rèn)識到：這是“我”的事情!
通過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識，做好物業(yè)看似簡單，實(shí)際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會，龍庭項目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力!
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇十六
物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展對于物業(yè)管理人員的能力提出了更高的要求。為了不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，我報名參加了一次關(guān)于物業(yè)管理的培訓(xùn)課程。在培訓(xùn)開始之前，我先準(zhǔn)備了一些相關(guān)資料，包括行業(yè)動態(tài)、管理案例以及前人的經(jīng)驗分享。這些準(zhǔn)備工作幫助我對培訓(xùn)的內(nèi)容有了一個初步的了解，并更好地掌握課程內(nèi)容。
第二段：學(xué)習(xí)與拓展。
在培訓(xùn)過程中，我積極參與各種學(xué)習(xí)和拓展活動。課堂上，我認(rèn)真聽講，做好筆記，并及時提出問題與老師和同學(xué)們交流。同時，我還積極參加培訓(xùn)課程外的討論活動，與物業(yè)行業(yè)的從業(yè)者分享經(jīng)驗，學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗和處事技巧。這些學(xué)習(xí)和拓展活動讓我受益匪淺，不僅加深了對物業(yè)管理的理解，還提升了解決問題的能力。
第三段：實(shí)踐與思考。
培訓(xùn)結(jié)束后，我開始將所學(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)踐中，并通過不斷的思考總結(jié)經(jīng)驗。首先，我與團(tuán)隊成員分享了在培訓(xùn)中學(xué)到的知識，共同商討如何應(yīng)用于日常工作中。我們結(jié)合實(shí)際情況，制定了改進(jìn)工作流程的計劃，并逐步實(shí)施。在實(shí)踐的過程中，雖然遇到了一些問題和困難，但通過團(tuán)隊的努力和相互協(xié)作，我們成功地解決了一系列問題，并提升了整體的物業(yè)管理水平。
第四段：反思與改進(jìn)。
參加培訓(xùn)后，我對自己的工作進(jìn)行了深入的反思。我思考了自身在工作中的不足和需要提升的方面，并根據(jù)培訓(xùn)課程中的知識和經(jīng)驗提出了一些建設(shè)性的改進(jìn)意見。我與上司進(jìn)行了交流，共同商討如何在實(shí)際工作中付諸行動，并制定了一系列改進(jìn)方案。通過這樣的反思與改進(jìn)過程，我深刻意識到了自身存在的不足，并且對于未來的工作充滿了信心。
第五段：成果與展望。
通過這次培訓(xùn)，我不僅獲得了豐富的物業(yè)管理知識和實(shí)踐經(jīng)驗，而且也提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊協(xié)作意識。在工作中，我能夠更加熟練地運(yùn)用所學(xué)知識解決問題，提高效率，提升服務(wù)質(zhì)量。未來，我希望通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步拓展自己的能力，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。
總結(jié)：
通過這次物業(yè)培訓(xùn)，我從多個方面提升了自己，不僅在專業(yè)知識和技能方面有了更深入的理解，還在與團(tuán)隊合作和解決問題方面有了更多的經(jīng)驗。這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識到了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也讓我明白只有不斷學(xué)習(xí)和拓展自己，才能更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展并取得更大的成就。我相信，只要我不斷學(xué)習(xí)和努力奮斗，將來一定能夠在物業(yè)管理領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更高的成就。
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇十七
20xx年xx月xx日，衛(wèi)副對公司新進(jìn)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，我們有幸參加了這次培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，衛(wèi)副先介紹了本公司概況，給大家談了談本公司的企業(yè)文化，并告訴了我們物業(yè)的常識。衛(wèi)副談吐風(fēng)趣，妙語連珠，氣氛輕松愉快，大家紛紛踴躍發(fā)言。
通過衛(wèi)副的介紹，我們對所在的公司感到非常自豪，zz物業(yè)是xx市首家取得國家二級資質(zhì)的物業(yè)企業(yè)，并且管理服務(wù)著政府辦公大樓、文化藝術(shù)中心、高檔商務(wù)寫字樓等各種項目。本公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是：打造xx市一流的現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)。
本公司的核心價值觀是：為業(yè)主創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機(jī)會。在全力做好工作的同時，既讓業(yè)主感到滿意，又能讓公司員工在工作中得到尊嚴(yán)。公司堅信“品質(zhì)鑄就品牌”，將“我們多努力，讓您更滿意”的服務(wù)理念貫穿于服務(wù)的每個細(xì)節(jié)。
此次培訓(xùn)為我們公司新進(jìn)員工在日后的工作中樹立了長遠(yuǎn)的方向。我們在做好本職工作的同時，需加強(qiáng)自身職業(yè)素質(zhì)及情操，做到誠實(shí)，誠信。與各部門同事做到相互合作，榮辱與共。同時，腳踏實(shí)地做好領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一份工作。
通過此次培訓(xùn)，我們受益匪淺，切實(shí)感受到了本公司管理作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真。我們需要學(xué)習(xí)的地方還有很多，回到自己的工作崗位更要加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識汲取、學(xué)習(xí)。這樣才能使自己不斷進(jìn)步。
物業(yè)培訓(xùn)后的心得篇十八
這次培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對近幾年來實(shí)際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
一、學(xué)習(xí)的感受：
一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)。堅持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于回答工作中遇到的實(shí)際問題。認(rèn)真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)了長遠(yuǎn)眼光和決策思維。
二、主要收獲：
通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨(dú)到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。
1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實(shí)問題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實(shí)課題，對于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開闊視野、提高修養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強(qiáng)了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。特別是邵明局長對這次培訓(xùn)的關(guān)心，使我深深的體會到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓(xùn)。
總之，這次項目經(jīng)理的學(xué)習(xí)，是新形勢下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進(jìn)一步的充實(shí)，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻(xiàn)。
此外，通過這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學(xué)員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗和觀點(diǎn)，拓寬了眼界、增長了見識。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)習(xí)的平臺，謝謝大家！