心得體會(huì)是在工作學(xué)習(xí)、生活等方面，通過(guò)自己的親身經(jīng)歷和感受，對(duì)所學(xué)所悟進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種表達(dá)方式，它能夠幫助我們更好地思考和認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并尋求解決方法。心得體會(huì)應(yīng)該有明確的主題和清晰的結(jié)構(gòu)，言之有物。小編整理了幾篇關(guān)于心得體會(huì)的精彩范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇一
近年來(lái)，海爾集團(tuán)以其獨(dú)特的管理理念和企業(yè)文化贏得了世界范圍內(nèi)的認(rèn)可。作為一個(gè)學(xué)生，我也深受海爾精神的影響，并從中汲取了許多啟示和體會(huì)。在我看來(lái)，學(xué)習(xí)海爾精神不僅能幫助我在學(xué)術(shù)上取得成功，還能指引我在個(gè)人發(fā)展和生活層面上做出明智的選擇。以下是我對(duì)學(xué)習(xí)海爾精神的心得體會(huì)。
首先，學(xué)習(xí)海爾精神教會(huì)我追求卓越。海爾的核心信念是“一切以用戶(hù)為中心”，這深深地印在我的腦海中。在學(xué)習(xí)上，我始終堅(jiān)持努力追求卓越的態(tài)度，不斷挑戰(zhàn)自己，超越自己的極限。我相信只有積極主動(dòng)地追求卓越，才能成為一個(gè)不斷進(jìn)步的人。
其次，學(xué)習(xí)海爾精神教會(huì)我建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在海爾，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。我深受這一點(diǎn)的啟發(fā)，在學(xué)習(xí)中，我積極與同學(xué)們交流合作，互相幫助，相信團(tuán)隊(duì)的力量。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，準(zhǔn)確把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的需求，努力與團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)，共同努力實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
第三，學(xué)習(xí)海爾精神教會(huì)我堅(jiān)持創(chuàng)新。海爾一直以來(lái)都將創(chuàng)新視為企業(yè)發(fā)展的核心。在學(xué)習(xí)中，我始終相信創(chuàng)新是促進(jìn)進(jìn)步和發(fā)展的重要因素。我主動(dòng)尋求新的學(xué)習(xí)方法，敢于嘗試新的學(xué)習(xí)方式，不斷尋找突破和改變的機(jī)會(huì)。我相信創(chuàng)新能讓我在學(xué)習(xí)和生活中不斷邁向更高的臺(tái)階。
第四，學(xué)習(xí)海爾精神教會(huì)我踐行社會(huì)責(zé)任。海爾一直以來(lái)都強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，積極參與公益事業(yè)。在學(xué)習(xí)中，我也希望能夠承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任。我參與志愿者活動(dòng)，為社區(qū)和學(xué)校做出貢獻(xiàn)。我相信只有承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，我們才能讓這個(gè)社會(huì)變得更美好。
最后，學(xué)習(xí)海爾精神教會(huì)我積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。在海爾集團(tuán)，領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常要面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。我從中學(xué)會(huì)了勇敢面對(duì)問(wèn)題和困難，尋找解決問(wèn)題的方法并堅(jiān)持不懈地努力。在學(xué)習(xí)中，我也遇到了各種困難和挑戰(zhàn)，但我始終堅(jiān)信只要勇敢面對(duì)，努力克服，就一定能夠找到解決問(wèn)題的方法。
總結(jié)起來(lái)，學(xué)習(xí)海爾精神給我?guī)?lái)了巨大的影響和啟示。我學(xué)會(huì)了追求卓越，建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，堅(jiān)持創(chuàng)新，踐行社會(huì)責(zé)任和積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。這些都是我在學(xué)習(xí)和生活中所需要具備的素質(zhì)。我相信只要我堅(jiān)持這些原則，我就能夠在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中取得更加輝煌的成就。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二
2012年7月17日，在海爾總部的創(chuàng)牌大樓，我們見(jiàn)到了海爾三門(mén)冰箱經(jīng)營(yíng)體的負(fù)責(zé)人蒲顯開(kāi)，蒲顯開(kāi)三十五歲上下，穿著海爾統(tǒng)一的淺藍(lán)色短袖，戴著眼鏡，說(shuō)話(huà)沉穩(wěn)、嚴(yán)謹(jǐn)。在外人看來(lái)，蒲顯開(kāi)似乎更像一名普通的研發(fā)人員?？赡芎芏嗳讼氩坏剑谒膸ьI(lǐng)下，三門(mén)冰箱經(jīng)營(yíng)體研發(fā)的產(chǎn)品在2011年為海爾帶來(lái)了近百億的銷(xiāo)售額，而這個(gè)組織只擁有18名成員，成立時(shí)間還不到兩年。
當(dāng)然，三門(mén)冰箱經(jīng)營(yíng)體的成績(jī)是很多團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。在蒲顯開(kāi)的身邊，坐著李曉峰。他是企劃平臺(tái)經(jīng)營(yíng)體的負(fù)責(zé)人，為三門(mén)冰箱經(jīng)營(yíng)體提供資源和流程支持，被海爾企業(yè)文化中心的高崴稱(chēng)為“蒲顯開(kāi)背后的男人”。此外，還有多個(gè)經(jīng)營(yíng)體會(huì)為三門(mén)冰箱經(jīng)營(yíng)體提供支持或者進(jìn)行合作。
蒲顯開(kāi)說(shuō)，在他和海爾集團(tuán)執(zhí)行副總裁梁海山交流時(shí)，梁海山表示：“我們只做了一點(diǎn)點(diǎn)改變，就能把效能激勵(lì)起來(lái)?！绷汉Ｉ剿懈呒?jí)營(yíng)銷(xiāo)人才說(shuō)的“一點(diǎn)點(diǎn)改變”指的是“人單合一雙贏”模式――三門(mén)冰箱經(jīng)營(yíng)體的成立，就是源于這個(gè)模式。
什么是“人單合一雙贏”模式？“人”指的是員工，“單”指的是市場(chǎng)目標(biāo)――不是狹義的訂單，而是廣義的用戶(hù)需求?！叭藛魏弦弧奔醋寙T工與用戶(hù)融為一體，而“雙贏”則指員工在為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
從2006年開(kāi)始，海爾開(kāi)始推行“人單合一雙贏”模式。海爾認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)的需求是碎片化和個(gè)性化的，企業(yè)需要從“大規(guī)模生產(chǎn)”轉(zhuǎn)向“大規(guī)模定制”。同時(shí)，用戶(hù)的需求又是快變的，企業(yè)必須跟上“用戶(hù)點(diǎn)擊鼠標(biāo)的速度”。因此，企業(yè)的管理模式必須做出改變――由最了解一線需求的員工做決策，之前的管理者則從“下指令者”變?yōu)椤百Y源提供者”。
海爾的變革能否成功？各方觀點(diǎn)不一，有叫好的，也不乏唱衰者。
從業(yè)績(jī)上看，“人單合一雙贏”模式已初見(jiàn)成效。2007年至2011年，海爾利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)率為38％，是收入增幅的2倍多，中高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人才現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)（ccc）為負(fù)的10天。根據(jù)歐睿國(guó)際(euromonitor)的調(diào)查，2011年，海爾大型家用電器品牌零售量在全球市場(chǎng)的占有率達(dá)到7.8%，第三次蟬聯(lián)全球第一。
雖然“人單合一雙贏”模式得到了管理大師邁克爾?波特和加里?哈默的認(rèn)可，但他們也認(rèn)為，若要繼續(xù)推行，將面臨艱巨的挑戰(zhàn)。
海爾走的路是一條新路，沒(méi)有任何先例可供參考，因此，海爾的“人單合一”實(shí)驗(yàn)將始終會(huì)是“進(jìn)行時(shí)”。
從“正三角”到“倒三角”再到“網(wǎng)狀組織”
2012年7月17日，我們來(lái)到了調(diào)研的首站，東城國(guó)際海爾社區(qū)店。接待我們的是趙峰――青島社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體的負(fù)責(zé)人。青島市共有76家海爾社區(qū)店（由海爾的經(jīng)銷(xiāo)商投資運(yùn)營(yíng)），青島社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體負(fù)責(zé)社區(qū)店的開(kāi)拓、支持和指導(dǎo)。趙峰很熱情，說(shuō)話(huà)語(yǔ)速很快，但在介紹產(chǎn)品時(shí)，偶爾會(huì)卡殼，在演示時(shí)，也不是太熟練。他不好意思地解釋道：“很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)賣(mài)產(chǎn)品了，不太熟悉了。店員都比較忙，不好意思麻煩他們?！边@個(gè)細(xì)節(jié)，似乎可以作為海爾推行“人單合一”的一個(gè)縮影――在新的組織架構(gòu)下，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做好服務(wù)，而非發(fā)號(hào)施令。
美國(guó)企業(yè)史專(zhuān)家錢(qián)德勒（alfreddupontchandlerjr.）曾提出一個(gè)著名的觀點(diǎn)――結(jié)構(gòu)從屬于戰(zhàn)略。在推行“人單合一”的過(guò)程中，海爾集團(tuán)的組織架構(gòu)從以前的n層機(jī)構(gòu)扁平化為三級(jí)架構(gòu)，即三級(jí)經(jīng)營(yíng)體架構(gòu)。由傳統(tǒng)的“正三角”（即層級(jí)制），轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗谷恰保ㄒ?jiàn)圖1），并開(kāi)始向完全扁平的“網(wǎng)狀組織”進(jìn)化。
一級(jí)經(jīng)營(yíng)體處于組織結(jié)構(gòu)頂端，是經(jīng)營(yíng)體的主體，這些經(jīng)營(yíng)體直面用戶(hù)需求，為用戶(hù)提供解決方案；二級(jí)經(jīng)營(yíng)體處于組織結(jié)構(gòu)的中間，中高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人才被稱(chēng)為平臺(tái)經(jīng)營(yíng)體，這些經(jīng)營(yíng)體需要根據(jù)一級(jí)經(jīng)營(yíng)體的需求，為其提供資源和流程支持；三級(jí)經(jīng)營(yíng)體處于組織結(jié)構(gòu)末端，被稱(chēng)為戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)體，數(shù)量最少，這些經(jīng)營(yíng)體對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)協(xié)同，對(duì)外負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)新的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。
從橫向上看，經(jīng)營(yíng)體主要分為三類(lèi)：研發(fā)類(lèi)、用戶(hù)類(lèi)和制造類(lèi)。研發(fā)類(lèi)經(jīng)營(yíng)體（海爾稱(chēng)之為型號(hào)經(jīng)營(yíng)體）的任務(wù)主要是創(chuàng)造一流的產(chǎn)品資源，例如三門(mén)冰箱經(jīng)營(yíng)體就是要開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足某一類(lèi)用戶(hù)需求的冰箱；用戶(hù)類(lèi)經(jīng)營(yíng)體的主要任務(wù)是創(chuàng)造用戶(hù)資源，例如縣網(wǎng)經(jīng)營(yíng)體就負(fù)責(zé)一個(gè)縣的市場(chǎng)，企業(yè)會(huì)給縣網(wǎng)經(jīng)營(yíng)體提供相關(guān)資源，但它要對(duì)創(chuàng)造用戶(hù)的需求負(fù)全責(zé)；制造類(lèi)經(jīng)營(yíng)體（海爾稱(chēng)之為線體經(jīng)營(yíng)體）的主要任務(wù)是模塊化供貨，例如生產(chǎn)符合三門(mén)冰箱經(jīng)營(yíng)體要求的產(chǎn)品。
在傳統(tǒng)企業(yè)，是層層下達(dá)指令，層層上報(bào)匯總（官僚制）。而海爾希望通過(guò)“倒三角”來(lái)進(jìn)行顛覆性的改變――員工從聽(tīng)命領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工和領(lǐng)導(dǎo)一起聽(tīng)命于用戶(hù)；領(lǐng)導(dǎo)從給員工下指令轉(zhuǎn)變成為了滿(mǎn)足用戶(hù)需求為員工提供資源。
如今，海爾人單合一的組織變革正在從倒三角進(jìn)一步向節(jié)點(diǎn)閉環(huán)的網(wǎng)狀組織進(jìn)化。在網(wǎng)狀組織中，每個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體都是創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值的節(jié)點(diǎn)，沒(méi)有級(jí)的界限，只有同一目標(biāo)下支撐目標(biāo)的不同維度。在海爾網(wǎng)狀組織的探索中，原來(lái)的二級(jí)不再作為一個(gè)“級(jí)”存在，而是與一級(jí)融為一體，共同為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。
讓在前線的人做決策。
在現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)中，一線士兵不僅僅是一個(gè)端著槍往前沖的戰(zhàn)士，而是一個(gè)信息化的終端。一旦發(fā)現(xiàn)敵情，可以自行決策，并將信息傳達(dá)到信息中心，從而得到支援和響應(yīng)。海爾也希望通過(guò)組織變革實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的――讓在前線的人做決策――從而快速對(duì)市場(chǎng)和用戶(hù)做出響應(yīng)。
在海爾2000多個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體中，一級(jí)經(jīng)營(yíng)體數(shù)量最多，占到90%以上。這些經(jīng)營(yíng)體類(lèi)似于神經(jīng)末梢，可以快速感知用戶(hù)的變化和需求。
中國(guó)幅員遼闊，不同地區(qū)和不同層次的消費(fèi)者，其需求和消費(fèi)習(xí)慣差異極大?？h網(wǎng)經(jīng)營(yíng)體就可以只負(fù)責(zé)一個(gè)縣的市場(chǎng)，把這個(gè)縣研究透，同時(shí)，它還可以把觸角進(jìn)一步延伸到鎮(zhèn)、鄉(xiāng)甚至村。這樣，就可以深入把握本土化的需求。
2009年，海爾在四川省組建了第一個(gè)經(jīng)營(yíng)體――冰箱農(nóng)村市場(chǎng)自主經(jīng)營(yíng)體。在“家電下鄉(xiāng)”中，他們發(fā)現(xiàn)，政策有限價(jià)，但農(nóng)民也同樣需要一些高端冰箱。于是，他們倒逼流程和資源，在短時(shí)間內(nèi)打造出低價(jià)位、高性能的三門(mén)變溫冰箱，讓海爾冰箱在整個(gè)農(nóng)村市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了40％的高增長(zhǎng)。
對(duì)于研發(fā)類(lèi)和制造類(lèi)的一級(jí)經(jīng)營(yíng)體同樣如此，“開(kāi)發(fā)什么樣的產(chǎn)品，只要把用戶(hù)說(shuō)清楚了，市場(chǎng)機(jī)會(huì)和目標(biāo)說(shuō)清楚了，就可以馬上干，不需要梁總告訴我要開(kāi)發(fā)什么樣的產(chǎn)品。他只會(huì)提出來(lái)，在哪個(gè)市場(chǎng)可能有什么機(jī)會(huì)我還沒(méi)有看到?！逼扬@開(kāi)說(shuō)。
自主經(jīng)營(yíng)體：讓企業(yè)變小。
如何讓“大象”跳舞，是每個(gè)大型企業(yè)面對(duì)的難題。如前文所述，海爾采取的是“分身術(shù)”――把八萬(wàn)多名員工劃分為2000多個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體。
在海爾，自主經(jīng)營(yíng)體是企業(yè)組成的基本單元，每個(gè)人（包括張瑞敏）都必須在某個(gè)經(jīng)營(yíng)體找到屬于自己的位置，否則，就是“冗員”。截止2012年3月，海爾共有2233個(gè)經(jīng)營(yíng)體。其中，一級(jí)經(jīng)營(yíng)體2108個(gè)，二級(jí)經(jīng)營(yíng)體118個(gè)，三級(jí)經(jīng)營(yíng)體7個(gè)。
經(jīng)營(yíng)體的“自主”不僅體現(xiàn)在“三權(quán)”（決策權(quán)、用人權(quán)、分配權(quán)），還體現(xiàn)在整個(gè)組建和運(yùn)行的過(guò)程。
經(jīng)營(yíng)體的組建完全是從市場(chǎng)需求出發(fā)（外部市場(chǎng)或內(nèi)部市場(chǎng)）。如果需求消失，經(jīng)營(yíng)體就會(huì)解體。不同經(jīng)營(yíng)體之間，還會(huì)進(jìn)行重組和兼并。
經(jīng)營(yíng)體的目標(biāo)也是由市場(chǎng)確定――通過(guò)分析客觀的用戶(hù)資源確定出在行業(yè)中具備第一競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)，而且目標(biāo)還會(huì)隨市場(chǎng)的變化而進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化。例如，在論證2012年目標(biāo)之前，趙峰對(duì)青島市的用戶(hù)資源進(jìn)行了詳細(xì)的排查。他把社區(qū)用戶(hù)分為新婚用戶(hù)、新居用戶(hù)、保障房用戶(hù)、以舊換新用戶(hù)和企業(yè)用戶(hù)五類(lèi)，并對(duì)每類(lèi)用戶(hù)進(jìn)行了分析。例如，以舊換新用戶(hù)（添一件換一件），按更新率算，就是近十萬(wàn)戶(hù)，按青島社區(qū)店計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的占有率，就可以就算出需要服務(wù)多少以舊換新用戶(hù)，再根據(jù)每戶(hù)的平均消費(fèi)金額，就可以算出此類(lèi)用戶(hù)的銷(xiāo)售額。最終，趙峰提出，2012年，青島社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體擬實(shí)現(xiàn)的凈銷(xiāo)售額可以是2011年2倍。
自主經(jīng)營(yíng)體是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，每個(gè)人都擁有進(jìn)入的機(jī)會(huì)。為了搭建公平的機(jī)制，海爾采取的是競(jìng)單和官兵互選。
首先，要確定經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)。每個(gè)人都可以公開(kāi)競(jìng)聘，能否應(yīng)聘成功，依靠的是“三預(yù)”（為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)甚至超額完成目標(biāo)，而制定的方案）。其次，再確定其他成員。和經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)一樣，每個(gè)崗位，同樣是公開(kāi)競(jìng)聘，想競(jìng)聘成功，靠的同樣是“三預(yù)”，崗位人選由經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)和評(píng)委委員會(huì)共同確定。
在運(yùn)行的過(guò)程中，如果經(jīng)營(yíng)體未達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，而經(jīng)營(yíng)體成員認(rèn)為是負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)不力，就可以啟動(dòng)“罷免程序”，重新選擇經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)。反之，經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)也可以決定淘汰某位成員。
如何避免因人員變動(dòng)而帶來(lái)的損失？海爾采用的是“鯰魚(yú)機(jī)制”，即經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)必須有備選。通常，“鯰魚(yú)”是競(jìng)聘的落選者，但能力和素質(zhì)都很好，可以擔(dān)任經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)?！蚌T魚(yú)”也會(huì)進(jìn)入經(jīng)營(yíng)體，承擔(dān)某項(xiàng)工作。而經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)的責(zé)任之一，就是要培養(yǎng)好“鯰魚(yú)”，使其隨時(shí)可以接任，否則，經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)就是不合格的。除了經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)，其他關(guān)鍵崗位同樣也必須有“鯰魚(yú)”。
但是，罷免經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)，也并不意味著“鯰魚(yú)”就一定能夠上位?！蚌T魚(yú)”還需要和其他競(jìng)聘者進(jìn)行pk，這些競(jìng)聘者來(lái)自“人才漏斗”，即fu有機(jī)體（承擔(dān)人力資源、財(cái)務(wù)等職能的經(jīng)營(yíng)體）搭建的人才蓄水池。在蓄水池中，既有來(lái)自外部的人員，也有海爾內(nèi)部的人員，這些人員經(jīng)過(guò)fu有機(jī)體的遴選，可以供經(jīng)營(yíng)體選用。
雙向協(xié)同：每個(gè)人都為用戶(hù)負(fù)責(zé)。
2011年以前，中國(guó)三四級(jí)市場(chǎng)用戶(hù)喜歡“三天一度電”的兩門(mén)冰箱，而非三門(mén)冰箱。三門(mén)冰箱經(jīng)營(yíng)體發(fā)現(xiàn)，原因主要在于耗電量的差異。
為了創(chuàng)造在三四級(jí)市場(chǎng)的三門(mén)冰箱用戶(hù)資源，2011年2月，三門(mén)冰箱經(jīng)營(yíng)體與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)體簽訂了包銷(xiāo)合同（相當(dāng)于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)體買(mǎi)入產(chǎn)品）。
在用戶(hù)驅(qū)動(dòng)下，以及二級(jí)平臺(tái)的支持下，三門(mén)經(jīng)營(yíng)體整合專(zhuān)家資源，在4月底就開(kāi)發(fā)出三天一度電的三門(mén)冰箱。
為了保證三天一度電的三門(mén)冰箱能夠及時(shí)交付，線體經(jīng)營(yíng)體在新產(chǎn)品企劃初就將以前生產(chǎn)的一些問(wèn)題和市場(chǎng)反饋信息整理出來(lái)，與企劃、研發(fā)團(tuán)隊(duì)一起推進(jìn)。為了提供足夠的產(chǎn)品資源，線體經(jīng)營(yíng)體在青島、合肥、貴州規(guī)劃出三條線來(lái)承接，并鎖定4月中旬就要生產(chǎn)交付的目標(biāo)。
由于引入了專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)以及三類(lèi)經(jīng)營(yíng)體的協(xié)同一致，新產(chǎn)品上市只用了3個(gè)月（通常是8個(gè)月上市一款新產(chǎn)品），大大縮短了對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)時(shí)間。三天一度電的三門(mén)冰箱上市當(dāng)月銷(xiāo)售5.9萬(wàn)臺(tái)，7個(gè)月銷(xiāo)售近50萬(wàn)臺(tái)，為用戶(hù)創(chuàng)造了價(jià)值，三類(lèi)經(jīng)營(yíng)體也分享到了自己的增值。
這是一個(gè)不同經(jīng)營(yíng)體之間典型的合作過(guò)程。海爾希望能通過(guò)雙向協(xié)同（橫向協(xié)同和縱向協(xié)同），來(lái)實(shí)現(xiàn)不同部門(mén)都為用戶(hù)負(fù)責(zé)的機(jī)制（見(jiàn)圖2、圖3）。
在之前，為打破職能部門(mén)各自為政的弊病，海爾曾嘗試過(guò)矩陣式組織結(jié)構(gòu)（目前，很多大型企業(yè)都采取的組織結(jié)構(gòu)），但也只是適用于那個(gè)階段，隨著企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)變化，組織結(jié)構(gòu)不得不再優(yōu)化。張瑞敏認(rèn)為，矩陣管理設(shè)想得很好，縱橫之間都協(xié)調(diào)起來(lái)。但是，不管是縱向還是橫向，各自的目標(biāo)并不一致，還是只對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)，因此永遠(yuǎn)也統(tǒng)一不起來(lái)：“一定要用這共同的目標(biāo)把所有人捆在里頭。否則，這個(gè)網(wǎng)根本建不起來(lái)，它一定是到處是破口?！?BR> 因此，海爾決定將企業(yè)建成網(wǎng)狀組織，每個(gè)經(jīng)營(yíng)體都是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，不同經(jīng)營(yíng)體通過(guò)支持和合作建立聯(lián)系。更重要的是，產(chǎn)生聯(lián)系的經(jīng)營(yíng)體，目標(biāo)是一致的，都要為用戶(hù)負(fù)責(zé)?！胺窒韮r(jià)值的時(shí)候，大家都有份；倒霉的時(shí)候，大家一塊倒?！睆埲鹈粽f(shuō)。
還要考慮企業(yè)戰(zhàn)略，假如我們是做高端，那么高端產(chǎn)品肯定是重點(diǎn)傾斜的方向。”另外，要強(qiáng)調(diào)“事前”，每個(gè)經(jīng)營(yíng)體都需要通過(guò)“三預(yù)”來(lái)爭(zhēng)取資源，并通過(guò)服務(wù)協(xié)議的形式，把所需資源提前溝通好?！安皇侨撕腿艘峭ㄟ^(guò)預(yù)案和預(yù)算?！逼扬@開(kāi)說(shuō)。
“倒三角”之難。
一個(gè)人是直立的，現(xiàn)在要讓他倒立，而且還要往前走，這是一件很難的事情。人是如此，企業(yè)同樣是如此，更何況是擁有八萬(wàn)多名員工的海爾。
張瑞敏曾表示，這涉及到“面子”，還涉及到利益，但一定要改。對(duì)于海爾這個(gè)龐然大物，要想真正“倒立”，需要觀念上的革新，需要突破一個(gè)又一個(gè)“技術(shù)性”的難題，還需要進(jìn)行制度創(chuàng)新。
趙峰給我們講述了他和二級(jí)平臺(tái)合作的故事。2011年，二級(jí)平臺(tái)要和青島社區(qū)經(jīng)營(yíng)體簽訂服務(wù)協(xié)議，個(gè)別經(jīng)營(yíng)體似乎還是走過(guò)場(chǎng)。“協(xié)議不能放在那兒睡覺(jué)吧？”趙峰專(zhuān)門(mén)找了個(gè)鐵柜子，把所有簽字的文件都放起來(lái)――以備出現(xiàn)問(wèn)題后討個(gè)說(shuō)法。2012年初，又要簽訂協(xié)議，在三級(jí)平臺(tái)負(fù)責(zé)機(jī)制設(shè)計(jì)的謝局志表示，怎么簽，簽什么內(nèi)容，由趙峰和二級(jí)平臺(tái)談，他只堅(jiān)持一條：只要一天不簽合同，所有相關(guān)的員工都沒(méi)有用戶(hù)價(jià)值。“然后，大家都急了，都拿著合同來(lái)找我，你想要什么就說(shuō)吧。”趙峰說(shuō)。
如今，為了能實(shí)現(xiàn)協(xié)同，海爾把不同經(jīng)營(yíng)體和個(gè)人的利益捆綁在了一起。例如，柳亞平是冰箱fu有機(jī)體的負(fù)責(zé)人，為8個(gè)冰箱經(jīng)營(yíng)體提供支持，他的收入會(huì)和8個(gè)冰箱經(jīng)營(yíng)體的業(yè)績(jī)掛鉤。此外，一個(gè)人是否做好本職工作，需要和他產(chǎn)生聯(lián)系的不同維度的人去評(píng)價(jià)。
在“倒三角”中，一級(jí)經(jīng)營(yíng)體需要很多二級(jí)經(jīng)營(yíng)體提供支持，海爾內(nèi)部稱(chēng)之為“連線”。在最初，一級(jí)經(jīng)營(yíng)體需要連很多線，非常繁瑣。于是，海爾采取“打包”的方式，把一些部門(mén)進(jìn)行合并，提供一站式服務(wù)。例如，企業(yè)原來(lái)的職能部門(mén)（fu），包括戰(zhàn)略(cs)、財(cái)務(wù)(fin)、人力(hr)、流程系統(tǒng)創(chuàng)新(psi)、法務(wù)(leg)等，被合并為fu有機(jī)體，為一級(jí)經(jīng)營(yíng)體提供一站式服務(wù)。這類(lèi)似于去醫(yī)院看病，不需要經(jīng)歷掛號(hào)、診斷、付款、取藥等一系列環(huán)節(jié)，而是在一個(gè)窗口就能搞定。目前，海爾希望其他提供資源的部門(mén)，也能夠“打包”，“現(xiàn)在需要連17條線，還是有一些繁瑣，希望能更簡(jiǎn)化一些?！崩顣苑逭f(shuō)（經(jīng)營(yíng)體的縱橫連線見(jiàn)圖3）。
此前，海爾曾嘗試過(guò)內(nèi)部交易，但遇到了很大的阻力。每個(gè)經(jīng)營(yíng)體都想把自己產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格定得很高，導(dǎo)致矛盾重重。更重要的是，如果某個(gè)項(xiàng)目或產(chǎn)品沒(méi)有實(shí)現(xiàn)盈利，這種“交易”的意義何在？為解決這一問(wèn)題，海爾采取的是“事前簽約”，中高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人才不同經(jīng)營(yíng)體在年初，根據(jù)年度目標(biāo)，需要明確提供的資源、流程以及相應(yīng)的費(fèi)用。另外，就是把支付的權(quán)力交給經(jīng)營(yíng)體，經(jīng)營(yíng)體擁有支配權(quán)，但因?yàn)椴扇〉氖恰俺殖伞保?，?jīng)營(yíng)體自身會(huì)衡量一筆錢(qián)是否花得合適，而不需要“領(lǐng)導(dǎo)”去監(jiān)管?！爸辽俦容^好地解決了之前進(jìn)行內(nèi)部交易時(shí)產(chǎn)生的很多矛盾?！睆埲鹈粽f(shuō)。
當(dāng)然，內(nèi)部交易也不能就此止步。目前，為了發(fā)揮整體效應(yīng)，在一些事情上，海爾采取的還是“分享”的機(jī)制。例如，如果三門(mén)冰箱經(jīng)營(yíng)體研發(fā)出一項(xiàng)新技術(shù)，三門(mén)冰箱經(jīng)營(yíng)體可以先使用，隨后，其他經(jīng)營(yíng)體也可以無(wú)償使用。在海爾的規(guī)劃中，自主經(jīng)營(yíng)體要向3.0（虛擬公司）邁進(jìn)，如果按照虛擬公司的方式運(yùn)轉(zhuǎn)，類(lèi)似技術(shù)專(zhuān)利的貢獻(xiàn)，是否可以“買(mǎi)賣(mài)”？一級(jí)經(jīng)營(yíng)體的業(yè)績(jī)離不開(kāi)二級(jí)經(jīng)營(yíng)體的支持，如果一級(jí)經(jīng)營(yíng)體的業(yè)績(jī)遠(yuǎn)超于預(yù)期，二級(jí)經(jīng)營(yíng)體的價(jià)值應(yīng)該如何衡量？此外，樣板經(jīng)營(yíng)體的做法，能否被其他經(jīng)營(yíng)體復(fù)制并優(yōu)化？“人單合一”能否跨越文化差異，被其他國(guó)家的海爾人接受？這都是海爾準(zhǔn)備進(jìn)一步探討的課題。
戰(zhàn)略損益表：
讓理念照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。
和海爾人交流工作，他們通常會(huì)拿出一張表來(lái)說(shuō)事，這張表就是戰(zhàn)略損益表，每個(gè)經(jīng)營(yíng)體甚至每個(gè)員工都有一張戰(zhàn)略損益表。
好的管理模式一定需要好的管理方法和工具，否則就是空談。而戰(zhàn)略損益表就是讓“人單合一雙贏”模式落地的管理工具。
戰(zhàn)略損益表一共有四個(gè)象限，依次告訴員工：用戶(hù)價(jià)值主張是什么？誰(shuí)來(lái)創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值？創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值的流程是什么？從人單酬切入看流程是否閉環(huán)優(yōu)化？（見(jiàn)表1）。國(guó)外學(xué)者研究戰(zhàn)略損益表的思路和內(nèi)容后，把四個(gè)象限的第一個(gè)字母挑出來(lái)，正好組成“zeus”（宙斯），因此將其稱(chēng)為宙斯模型。
第一象限代表用戶(hù)資源，它需要明確用戶(hù)是誰(shuí)？?jī)r(jià)值主張是什么？能否算贏？本質(zhì)是要與用戶(hù)零距離。為了回答這三個(gè)問(wèn)題，需要明確戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略機(jī)會(huì)、戰(zhàn)略路徑、戰(zhàn)略目標(biāo)、資源支持和三預(yù)保障。
第二象限代表人力資源，指的是創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值的自主經(jīng)營(yíng)體。經(jīng)營(yíng)體在成立后，需要不斷升級(jí)。通過(guò)靜態(tài)優(yōu)化、動(dòng)態(tài)優(yōu)化、持續(xù)優(yōu)化等手段，來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力從低于行業(yè)水平到超越對(duì)手，再到第一競(jìng)爭(zhēng)力。
第三象限代表預(yù)實(shí)零差，指的是創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值的流程。這個(gè)象限的任務(wù)是關(guān)閉業(yè)務(wù)執(zhí)行中的差距（即“關(guān)差”），中高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人才做到“日清日高”（今天完成的事情必須比昨天有質(zhì)的提高，明天的目標(biāo)必須比今天更高）。
第三象限代表閉環(huán)優(yōu)化，即從“人單酬”的結(jié)果來(lái)檢查和分析，前三個(gè)象限的工作是否到位。
讓理念落地。
這是一張看似普通的表，但同時(shí)又是一張神奇的表。通過(guò)戰(zhàn)略損益表，每個(gè)經(jīng)營(yíng)體都可以明確為誰(shuí)干、誰(shuí)來(lái)干以及怎么干，最后，再通過(guò)“人單酬”來(lái)分享自身創(chuàng)造的價(jià)值。
2012年4月，fu有機(jī)體對(duì)青島社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體的“人單酬”進(jìn)行了分析。他們發(fā)現(xiàn)，從“單”的角度看，工程經(jīng)理陶路的完成率只有70%（青島社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體整體的完成率已超過(guò)了100%），從“酬”的角度看，陶路只拿到了75%?？梢耘卸?，工程業(yè)務(wù)已經(jīng)成為青島社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體的短板。而陶路沒(méi)有百分之百拿到酬，既是個(gè)人的損失，也是二級(jí)平臺(tái)的損失（通過(guò)機(jī)制平臺(tái)，讓一級(jí)經(jīng)營(yíng)體成員掙足酬，是二級(jí)平臺(tái)的“單”），fu有機(jī)體必須協(xié)助陶路，進(jìn)行“關(guān)差”（彌補(bǔ)差距）。
通過(guò)分析，fu有機(jī)體發(fā)現(xiàn)，主要問(wèn)題是陶路的執(zhí)行能力不足，整體的培育也存在一些問(wèn)題，因此造成了其達(dá)成訂單的能力有差距。
青島社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體和fu有機(jī)體決定給陶路一個(gè)月的觀察機(jī)會(huì)，并給予相關(guān)協(xié)助，但還是效果不明顯，于是陶路被降職。針對(duì)工程經(jīng)理這一職位，又重新進(jìn)入內(nèi)部“三預(yù)”的pk，最終，之前在二級(jí)平臺(tái)就職的梁書(shū)永pk成功，2012年4月，進(jìn)入青島社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體擔(dān)任工程經(jīng)理一職。
通過(guò)人員的置換優(yōu)化，青島社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體又重新對(duì)工程這條線的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了梳理，包括戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略路徑等。目前，工程板塊業(yè)績(jī)的完成率已經(jīng)達(dá)到96%，基本趕上了青島社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體整體的完成率。
戰(zhàn)略損益表vs傳統(tǒng)損益表。
眾所周知，傳統(tǒng)企業(yè)都有三張表，即損益表、資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表。海爾認(rèn)為，兩者有本質(zhì)的不同。
其一，傳統(tǒng)損益表（主要內(nèi)容是，收入減去成本和費(fèi)用等于利潤(rùn)）以數(shù)字損益為導(dǎo)向，只有冷冰冰的數(shù)字，而戰(zhàn)略損益表則是以用戶(hù)價(jià)值為導(dǎo)向。以用戶(hù)價(jià)值為導(dǎo)向克服了傳統(tǒng)損益表只知是什么而不知為什么的問(wèn)題。因?yàn)閭鹘y(tǒng)損益表當(dāng)中數(shù)字相互之間的邏輯關(guān)系很清楚，但數(shù)與人之間卻沒(méi)有關(guān)系，即不能從差的數(shù)中找到其人為的因素。
其二，從原來(lái)企業(yè)一張總的大表變成兩千多個(gè)經(jīng)營(yíng)體各有一張戰(zhàn)略損益表。每個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體各自為自己的用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，不僅形成整體效應(yīng)，還避免了濫竽充數(shù)的問(wèn)題。
其三，傳統(tǒng)損益表是事后分析，戰(zhàn)略損益表是事前算贏。每個(gè)企業(yè)都會(huì)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，但分析的都是過(guò)去的數(shù)據(jù)，已經(jīng)木已成舟。而海爾要求事先算贏，分析的是為達(dá)到目標(biāo)應(yīng)做什么工作。
海爾的戰(zhàn)略損益表吸引了美國(guó)管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)（ima）的關(guān)注與合作。通過(guò)研究，ima認(rèn)為戰(zhàn)略損益表和傳統(tǒng)損益表最大的不同是關(guān)注了表外資產(chǎn)（主要指人力資本和無(wú)形資產(chǎn)，如企業(yè)文化），中高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人才是對(duì)管理會(huì)計(jì)的重大革新。
讓每個(gè)人成為自己的ceo。
走進(jìn)海爾中心大樓，數(shù)條紅色條幅從頂層懸落至大廳，十分壯觀，其中一條又格外引人注目，上面的字是：每個(gè)人都是自己的ceo。
張瑞敏表示：“我們現(xiàn)在只是搭建一個(gè)平臺(tái)，搭建各種各樣的平臺(tái)。你的能力，你的作用大不大，就看搭建這個(gè)平臺(tái)能不能讓這些人充分發(fā)揮作用?！?BR> 在和《管理學(xué)家》進(jìn)行交流時(shí)，他的一個(gè)比喻令人印象深刻：“員工如沙。在過(guò)去，就是要攥住他，攥的他沒(méi)有發(fā)展余地。然后，他會(huì)從你的指縫中漏出來(lái)?，F(xiàn)在這個(gè)平臺(tái)，相當(dāng)于你把巴掌伸平了，上面還有這么多的沙子，這些沙子肯定比你攥起來(lái)的時(shí)候要多。但是，每一粒沙子和其他沙子之間一定要黏在一起。黏在一起后，他自己會(huì)有空間，自己會(huì)發(fā)展。而且，你不用擔(dān)心它會(huì)掉下去。因此，我們就是搭建這個(gè)平臺(tái)，而不是想著如何去控制他?！?BR> 張瑞敏表示，海爾的“人單合一”就是要把每個(gè)人都解放出來(lái)，包括基層的員工：“我們對(duì)這種機(jī)制的探索差不多有十年的時(shí)間，之所以鍥而不舍，就是我始終堅(jiān)信它一定會(huì)行，只要能把每個(gè)人都解放出來(lái)。人性從最根本上，就是希望在物質(zhì)方面能夠多得，在精神方面，把自己的名字變成牽頭?！?BR> 張瑞敏認(rèn)為，只要能把平臺(tái)搭建好，即是完成使命，面對(duì)經(jīng)營(yíng)體負(fù)責(zé)人培養(yǎng)的問(wèn)題，他的回答有些“殘酷”：“這個(gè)思維還是‘正三角’的思維，如果還想著怎么去管理它，還不如不要這2000多個(gè)經(jīng)營(yíng)體，因?yàn)楣芾砥饋?lái)更難了。實(shí)際上，企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)網(wǎng)，這張網(wǎng)里，每個(gè)經(jīng)營(yíng)體只不過(guò)是一個(gè)節(jié)點(diǎn)而已。這個(gè)節(jié)點(diǎn)能不能生存，能不能做好，根本與我無(wú)關(guān)。不是我去任命，不是我去給你定義你好不好。既然是一個(gè)結(jié)點(diǎn)，如果不能在這個(gè)結(jié)點(diǎn)上站住，被淘汰就是必然的。我們探索了很多機(jī)制，比如競(jìng)單上崗、官兵互選，你能不能到這個(gè)結(jié)點(diǎn)不是任命，是自己競(jìng)上來(lái)的，而且是和別人爭(zhēng)來(lái)的，你干不好，‘兵’就可以把你選下去。它完全是一種平臺(tái)式的，而不是任命式的。所以，我根本不管這2000個(gè)人是誰(shuí)，在某種意義上，它只是一個(gè)符號(hào)而已，我只是給你創(chuàng)造一個(gè)平臺(tái)。如果你有能力有意愿，可以創(chuàng)造你的價(jià)值而已?！?BR> 高崴認(rèn)為，“人單合一雙贏”模式的一個(gè)核心價(jià)值點(diǎn)在于，它有一個(gè)前提的判斷――物質(zhì)激勵(lì)不可能永遠(yuǎn)持續(xù)。不管多大的物質(zhì)激勵(lì)，人本身的主觀能動(dòng)性總會(huì)停止。必須要抓住每個(gè)人內(nèi)心里的，愿意自我實(shí)現(xiàn)、自主管理的本能需求。
蒲顯開(kāi)把“人單合一”比作交響樂(lè)：“在海爾這個(gè)大平臺(tái)下，你有機(jī)會(huì)，而且有很多平臺(tái)給你支持。就像交響樂(lè)，在指揮家的指引下，大家都在每一個(gè)點(diǎn)上自己合拍，在前進(jìn)。上次跟日本三洋的人交流，他說(shuō)物質(zhì)激勵(lì)永遠(yuǎn)解決不了不滿(mǎn)意，只能解決他的抱怨，我挺認(rèn)同?！?BR> 趙峰則用特別通俗的話(huà)詮釋了他對(duì)“人單合一”的理解：“‘倒三角’就是每個(gè)人愿意去干的機(jī)制。如果能讓員工激發(fā)出最大的能動(dòng)性，你就是最厲害的?！?BR> 做時(shí)代的企業(yè)。
海爾宣稱(chēng)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾要實(shí)施兩個(gè)轉(zhuǎn)型：一是企業(yè)轉(zhuǎn)型，要從“賣(mài)產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百u(mài)服務(wù)”；二是商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，要從傳統(tǒng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭藛魏弦浑p贏”模式。
時(shí)代變了，企業(yè)就要變――這是張瑞敏和海爾人的邏輯。他曾表示：“被奉為百年經(jīng)典的管理模式，漸已失靈于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，脫離迷津的唯一出路在于破壞性創(chuàng)新?！?BR> 1984年，從一家瀕臨倒閉的集體小廠起步，海爾已經(jīng)28歲了。海爾人把自身發(fā)展總結(jié)為四個(gè)階段（每7年一個(gè)階段）：名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略、全球化品牌戰(zhàn)略。海爾人認(rèn)為，在每個(gè)階段，和一般企業(yè)相比，海爾走的都是差異化的戰(zhàn)略，也踩對(duì)了節(jié)拍。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾走對(duì)了嗎？
張瑞敏還是保持了“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”的態(tài)度：“在適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理模式上，小企業(yè)做得比較多，但是這種幾萬(wàn)人的大型企業(yè)很少。全世界沒(méi)有一個(gè)成熟的模式，只能自己來(lái)探索，挑戰(zhàn)真的是很大，并不排除可能會(huì)毀于一旦?！?BR> 但他同樣有雄心：“目前，已經(jīng)到了中國(guó)企業(yè)必須探索互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理理論、管理思想和管理工具的時(shí)候。因?yàn)榇藭r(shí)，真正地可以說(shuō)大家都在一個(gè)起跑線上，這是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，但是，又是一個(gè)非常大的機(jī)遇?！?BR> 海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇三
第一段：引言（引出主題）。
海爾精神是海爾集團(tuán)的核心價(jià)值觀，以“自主創(chuàng)新、以人為本、共同分享”的理念為核心，激勵(lì)著該集團(tuán)的每一位員工。作為學(xué)習(xí)者，通過(guò)學(xué)習(xí)海爾精神，不僅可以汲取到成功企業(yè)的精髓，還能夠在日常學(xué)習(xí)和工作中獲得積極影響。在過(guò)去的一段時(shí)間內(nèi)，我深入學(xué)習(xí)和了解了海爾精神，在這里，我想分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：自主創(chuàng)新的重要性。
海爾精神中最重要的一點(diǎn)就是自主創(chuàng)新。在我看來(lái)，自主創(chuàng)新是不斷追求進(jìn)步的動(dòng)力，也是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵因素。只有通過(guò)自主創(chuàng)新，企業(yè)才能始終保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。正所謂“破壞常規(guī)是創(chuàng)新的第一步”，我們?cè)趯W(xué)習(xí)海爾精神的過(guò)程中要積極思考，激發(fā)自己的創(chuàng)造力和創(chuàng)新意識(shí)，并付諸行動(dòng)。只有敢于嘗試，才能發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)和可能性。
第三段：以人為本的管理思想。
海爾精神中的“以人為本”思想一直使我深受啟發(fā)。作為一個(gè)學(xué)習(xí)者，理解和尊重他人是非常重要的。我們應(yīng)該注重與他人的交流和合作，通過(guò)分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不僅可以豐富自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容，還能夠提高團(tuán)隊(duì)的整體效能。另外，作為一個(gè)有責(zé)任心的學(xué)習(xí)者，我們也要重視他人的感受和需求，善于傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，并在實(shí)踐中不斷改進(jìn)自己的表達(dá)和溝通能力。
第四段：共同分享的價(jià)值觀。
在學(xué)習(xí)海爾精神中，我明白了一個(gè)重要的道理：分享的快樂(lè)才是真正的快樂(lè)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們應(yīng)該主動(dòng)將自己所掌握的知識(shí)和技能與他人分享，幫助他人成長(zhǎng)和解決問(wèn)題。只有通過(guò)與他人的共同分享，我們才能更好地發(fā)現(xiàn)自己的不足，聽(tīng)到他人的批評(píng)和建議，從而不斷完善自己。同時(shí)，分享也是一種回報(bào)，通過(guò)分享對(duì)他人的幫助，我們也同樣能夠得到更多人的贊賞和支持，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。
第五段：總結(jié)與展望。
通過(guò)學(xué)習(xí)海爾精神，我們可以看到一個(gè)成功企業(yè)的價(jià)值觀和文化背后的力量。自主創(chuàng)新、以人為本和共同分享的理念，正是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作中所需要的。作為學(xué)習(xí)者，我們應(yīng)該不斷積極主動(dòng)地運(yùn)用和踐行這些精神，將其融入到我們的思維和行為中，并努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與進(jìn)步。相信只要我們堅(jiān)守海爾精神，我們一定能夠在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中取得更大的成就。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇四
為推動(dòng)“講大局、強(qiáng)責(zé)任、提能力、抓落實(shí)”活動(dòng)的深入開(kāi)展，針對(duì)公司物業(yè)管理的實(shí)際情況，2012年2月24日，在領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，我們一行前往海爾公寓進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。這是公司成立以來(lái)，首次開(kāi)展相關(guān)部門(mén)及業(yè)務(wù)對(duì)口人員對(duì)本公司物業(yè)管理進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)，意在取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。此次觀摩學(xué)習(xí)，給我留下了深刻的印象。
當(dāng)我進(jìn)入海爾公寓管理區(qū)域時(shí)，給我第一感覺(jué)就是干凈整潔的外部環(huán)境和著裝整齊、嚴(yán)肅認(rèn)真的保安工作形象，此情此景讓我感受到了什么是細(xì)心、細(xì)致的物業(yè)服務(wù)。在公寓物管辦公室里，我看到了那些分文別類(lèi)、存列有序的物管檔案，隨機(jī)查閱發(fā)現(xiàn)軟硬件檔案管理科學(xué)規(guī)范、流程細(xì)化入微、管理核心明確。這些都體現(xiàn)著物管從業(yè)人員積極向上的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和規(guī)范化管理的工作力度。參觀中，我們不停地詢(xún)問(wèn)管理細(xì)節(jié)情況，并認(rèn)真聽(tīng)取了海尓公寓物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人對(duì)環(huán)境保潔、治安防范、秩序管理、生活設(shè)施、文化娛樂(lè)、績(jī)效考核、檔案建制、后勤保障等物管項(xiàng)目的詳盡介紹。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流，我受益匪淺，感慨萬(wàn)千，體會(huì)自當(dāng)溢于言表。
首先感觸很深的還是海爾公寓智能化的管理體系，從人員去向、文件往來(lái)、公告信息、安檢維修、物資配額、進(jìn)庫(kù)出庫(kù)、后勤保障等方面擁有的信息軟件系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)了明晰、快捷的辦公系統(tǒng)，管理程序讓人一目了然。
再者是管理人員敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神讓我感動(dòng)。海爾公寓只有兩棟樓，但來(lái)自全國(guó)各地務(wù)工人員大約五、六千人左右，晝夜倒班的工作性質(zhì)致使人多事雜，給管理帶來(lái)了讓人難已想象的壓力。針對(duì)這種情況，四名女同志在主管負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下同心協(xié)力、克服困難，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)放棄節(jié)假日休息時(shí)間，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)段，確保24小時(shí)服務(wù)隨叫隨到，辛勤的的工作贏得了服務(wù)對(duì)象的贊譽(yù)。她們以崗為家、以業(yè)為重的精神，讓我深受鞭策和鼓舞。
其次是標(biāo)桿成就了管理模式。海爾的管理模式是在海爾集團(tuán)嚴(yán)格細(xì)化的督促中逼出來(lái)的工作動(dòng)力。值得一提的是海爾管理的每個(gè)項(xiàng)目都經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的認(rèn)證，十分切合海爾內(nèi)部的管理要求，也為我們?cè)诮窈笪飿I(yè)管理模式上形成了一筆巨大的財(cái)富。使我們?cè)诠芾磉^(guò)程中提高了業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)新了管理機(jī)制，挖掘了自身的潛能，作為身在其間必然得益匪淺、為我所用。
1、海爾集團(tuán)的服務(wù)理念、企業(yè)文化、管理機(jī)制在長(zhǎng)期的演變過(guò)程中已經(jīng)根植于海爾體制之中，形了強(qiáng)大蓬勃的生命力，通過(guò)與其對(duì)標(biāo)，便可窺見(jiàn)一斑見(jiàn)全貌。海爾集團(tuán)在企業(yè)管理模式上為我們提供了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，給我們帶來(lái)了極大的工作啟發(fā)，這一精神財(cái)富為今后從事更多業(yè)態(tài)的管理奠定了基矗因此，我們應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)對(duì)海爾的管理模式予以恰當(dāng)?shù)摹耙浦病薄⒚骱蛣?chuàng)新，從做好服務(wù)品質(zhì)入手，打造行業(yè)品牌形象。
2、隨著物業(yè)的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)的格局也在不斷的重塑，因此，我們?cè)趶?qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員業(yè)務(wù)技能與素質(zhì)的培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對(duì)員工道德素質(zhì)的要求要高于專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。所以在對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)，注重培養(yǎng)他們與人溝通、協(xié)作的能力。當(dāng)企業(yè)管理者的標(biāo)準(zhǔn)高于被服務(wù)對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，服務(wù)質(zhì)量才能得到持續(xù)提升。只有培訓(xùn)出一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，才能充分體現(xiàn)管理能力。
通過(guò)對(duì)海爾公寓的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才，技術(shù)有關(guān)，更重要的是企業(yè)規(guī)范化管理。作為一名物業(yè)工作人員，我從中學(xué)到了很多知識(shí)。此次觀摩不但為我的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展指明了方向，而且讓我清楚的認(rèn)識(shí)到，以我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)是很難做好物業(yè)管理工作的，因此，我應(yīng)更加努力學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中勤動(dòng)腦、善思考，不斷優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)層面，把自己煅煉成為真正熟悉業(yè)務(wù)、勝任工作的“多面手”，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇五
我非常高興有機(jī)會(huì)參加”青島海爾考察”培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由曾在海爾公司任職七年的楊克明博士及王剛老師為我們系統(tǒng)地介紹了海爾公司高效執(zhí)行的企業(yè)文化、高績(jī)效的oec管理、sbu經(jīng)營(yíng)與業(yè)務(wù)流程再造，并結(jié)合一些案例進(jìn)行分析和總結(jié)，兩天的學(xué)習(xí)使我獲益良多，現(xiàn)將我的感受和心得與大家分享。
海爾核心價(jià)值觀—?jiǎng)?chuàng)新：
海爾員工人手一本《海爾企業(yè)文化手冊(cè)》。海爾企業(yè)文化分三個(gè)層次，最外層是物質(zhì)文化，看得見(jiàn)，摸得著;中間層是制度行為文化，如規(guī)章制度等;最深層的是海爾精神文化。精神文化的核心是價(jià)值觀，而海爾的價(jià)值觀就是兩個(gè)字：創(chuàng)新。制度的東西可以學(xué)，但創(chuàng)新卻無(wú)法模仿。海爾的科研人員平均每個(gè)工作日開(kāi)發(fā)1.3個(gè)新產(chǎn)品，每個(gè)工作日申請(qǐng)2.5項(xiàng)專(zhuān)利，是中國(guó)企業(yè)中獲專(zhuān)利數(shù)量最多的企業(yè)。海爾文化的這種創(chuàng)新，就是要最大限度地給每一位員工提供一個(gè)創(chuàng)新的空間。張瑞敏說(shuō)，這種小改小革不僅僅產(chǎn)生多少效益，更在於員工所表現(xiàn)出的創(chuàng)新精神。在海爾，你甚至不用與員工交談，便可感受到使他們充滿(mǎn)活力的精神世界，平凡而機(jī)械的工作與遠(yuǎn)大的目標(biāo)緊緊聯(lián)系在了一起，變成為愉快的創(chuàng)造。員工們一簇簇創(chuàng)新的火花，匯聚成燃亮海爾事業(yè)征程的熊熊火炬。與許多企業(yè)相比較，海爾員工的收入并不高，但海爾員工創(chuàng)造性的工作熱情卻是別的企業(yè)無(wú)法相比的?？渴颤N激勵(lì)員工們?nèi)ゲ恍笂^斗?海爾的決策者們說(shuō)，靠的是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”的海爾精神，靠的是用先進(jìn)的企業(yè)文化，打造一個(gè)個(gè)奮斗目標(biāo)。從當(dāng)年創(chuàng)造中國(guó)冰箱的金牌，到今天努力躋身世界五百?gòu)?qiáng)，海爾人靠它振奮精神，戰(zhàn)勝自我，永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)新進(jìn)取。
20xx年是公司“創(chuàng)新發(fā)展”年，創(chuàng)新就是突破原來(lái)的終點(diǎn)，創(chuàng)新就是高度的提升，創(chuàng)新就是挑戰(zhàn)極限，創(chuàng)新就是追求卓越，創(chuàng)新就是超越自我!創(chuàng)新是發(fā)展的前提和根本，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)創(chuàng)新。創(chuàng)新不是單純的方法和技術(shù)，要拓展到理念、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、決策、流程、規(guī)范、機(jī)率以及信息系統(tǒng)和管理手段的密切結(jié)合上。只有企業(yè)的發(fā)展才能有我們個(gè)人的發(fā)展。
危機(jī)意識(shí)：海爾的生存理念：
“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”，更是給人一種強(qiáng)烈的憂(yōu)患意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，這成為海爾集團(tuán)打開(kāi)成功之門(mén)的鑰匙。想到了有可能做不到，但想不到絕對(duì)做不到，意識(shí)決定方法。沒(méi)有危機(jī)管理的意識(shí)，當(dāng)然就不可能有危機(jī)管理的方法，因此說(shuō)，沒(méi)有想法就沒(méi)有方法。古人講“居安思?！保胺阑加谖慈弧?。
1985年，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏，當(dāng)著全體員工的面，將76臺(tái)帶有輕微質(zhì)量問(wèn)題的電冰箱當(dāng)眾砸毀，使員工產(chǎn)生了一種危機(jī)感與責(zé)任感，由此創(chuàng)造出了一套獨(dú)具特色的海爾式產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，譬如“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”，“海爾賣(mài)的不是產(chǎn)品，而是信譽(yù)”，“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”等等。海爾的危機(jī)意識(shí)，已經(jīng)用一種企業(yè)文化固定下來(lái)了，融入到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和每個(gè)員工的血液里面了，即便是再大危機(jī)，也難以動(dòng)搖。張瑞敏的“大魚(yú)吃小魚(yú)，快魚(yú)吃慢魚(yú)，慢魚(yú)吃休克魚(yú)”既體現(xiàn)了一種經(jīng)營(yíng)思想，同時(shí)也是一種危機(jī)意識(shí)。
有了意識(shí)，自然就會(huì)有想法，當(dāng)然也不難找到方法。在非洲草原上，每當(dāng)太陽(yáng)升起的時(shí)候，獅子就知道一天的賽跑又開(kāi)始了，對(duì)手還是跑的最慢的羚羊，要想活命，就必須在賽跑中獲勝，否則就會(huì)餓死;另一方面，羚羊的負(fù)擔(dān)也不輕，對(duì)羚羊來(lái)說(shuō)，如果自己跑不過(guò)最快的獅子，就會(huì)被吃掉。在自然界，強(qiáng)如獅子之強(qiáng)，弱似羚羊之弱，可自然給它們所面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和求生的挑戰(zhàn)都是一樣的，他們?cè)趦?yōu)勝劣汰，物競(jìng)天擇的廣闊天地里，求生的欲望是一樣的，壓力也是一樣的。因此，對(duì)手說(shuō)到底還是自己，要想逃避死亡追逐，首先要戰(zhàn)勝自己，就必須快跑，再快跑，因?yàn)樯砸凰尚?，就?huì)成為他人的戰(zhàn)利品，絕無(wú)重賽機(jī)會(huì)。不論你強(qiáng)如獅子，還是弱似羚羊，在競(jìng)爭(zhēng)面前，在消費(fèi)者面前都是一樣的，平等的，商界永恒的規(guī)律是“物競(jìng)天擇、適者生存”，如果沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，只有被淘汰的命運(yùn)，你還敢懈滿(mǎn)嗎?因此，每當(dāng)新的一天來(lái)臨，每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工都應(yīng)該對(duì)自己說(shuō)“生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)”，為了生存，還是“警惕吧”!
反復(fù)抓、抓反復(fù)，抓重點(diǎn)、抓提高：
反復(fù)抓是說(shuō)，包括基礎(chǔ)管理在內(nèi)，你不能一勞永逸，在管理上稍一放松，你已經(jīng)取得的成果有可能走回頭路，他要給你顏色看了。在管理上有一個(gè)魔鬼定律，大意是這樣說(shuō)的：一件事情只要有向壞的方向發(fā)展的可能，他一定向那個(gè)方向發(fā)展。企業(yè)向壞的方向發(fā)展的可能一定存在。你只要承認(rèn)這一點(diǎn)，包括基礎(chǔ)管理在內(nèi)，你就要反復(fù)抓，是說(shuō)，管理上已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題了，你要重視問(wèn)題，研究問(wèn)題，解決問(wèn)題，不能對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)，聽(tīng)而不聞。亡羊補(bǔ)牢要及時(shí)地補(bǔ)。海爾這些年在管理上之所以做得好，我認(rèn)為，很重要的一點(diǎn)就是抓反復(fù)。我們承認(rèn)工作上有問(wèn)題、管理上有問(wèn)題，但是這些問(wèn)題一旦被我們發(fā)現(xiàn)，我們就抓住不放，認(rèn)真地研究，認(rèn)真地解決。抓重點(diǎn)是說(shuō)，我們每個(gè)部門(mén)，每個(gè)月都要找出下個(gè)月的重點(diǎn)工作。重點(diǎn)工作里其中有一項(xiàng)就是查找部門(mén)存在的薄弱環(huán)節(jié)，找到了，作為下一個(gè)月的部門(mén)重點(diǎn)工作來(lái)完成他。完成了，這個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)者就會(huì)被正激勵(lì)300元，完不成就會(huì)被負(fù)激勵(lì)300元。
這個(gè)薄弱環(huán)節(jié)就象管理理論上木桶理論所說(shuō)的：
木桶盛水的多少取決于最短木板的高度。假如最短木板在盛半桶水的地方，這個(gè)木桶就盛半桶水。你要想讓他盛滿(mǎn)一桶水，就必須把這塊木板補(bǔ)上來(lái)，它才能盛滿(mǎn)一桶水。所以我們每個(gè)部門(mén)，每個(gè)月就要找出自己的最短木板，作為一個(gè)月的重點(diǎn)工作來(lái)完成它。完成以后，部門(mén)的管理素質(zhì)得到提高，都這樣做總體管理素質(zhì)就普遍提高。木桶理論還說(shuō)，人壽命的長(zhǎng)短取決于最短木板的高度，我覺(jué)得也挺有道理，你象有些年輕人身體好好的，怎么說(shuō)不行就不行了。而有些人，看著身體很弱經(jīng)常吃藥，經(jīng)常上醫(yī)院，你不敢說(shuō)這樣的人不長(zhǎng)壽。一個(gè)企業(yè)也要找出自己的最短木板，然后再把這解決了，這是企業(yè)想得長(zhǎng)壽的重點(diǎn)措施。抓提高是說(shuō)，要求我們今天的工作要做的比昨天好，明天的工作做的比今天好，天天要有提高。如果你說(shuō)我天天做得都很好，領(lǐng)導(dǎo)就說(shuō)了，你應(yīng)該提高工作標(biāo)準(zhǔn)了，你為什么天天做得都很好呢?就因?yàn)槟愎ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)太低了。假如今天跳高跳過(guò)1米，明天就要跳過(guò)1米零1，后天再跳1米零2，跳不過(guò)去再找原因，就這樣，不斷地找原因，找問(wèn)題，你才能不斷地提高。在這里，我毫不謙虛地說(shuō)，在海爾，我在這個(gè)崗位上做的最好。但是，我明天可能要下崗，下崗不是因?yàn)槲易龅貌缓?，或有什么?wèn)題，而是因?yàn)橛腥四鼙任易龅酶?，由做得更好的人?lái)做這項(xiàng)工作。所以，要求每個(gè)人員在崗位上要不斷地提高自己，這樣在崗位上你才有立足之地。否則，別人就要挑戰(zhàn)你，就要取代你的崗位。
隨著夕陽(yáng)的徐徐落下，伴隨的只有浪花撫岸聲;沿海邊漫步，陣陣海風(fēng)帶來(lái)淡淡的海腥昧，郁郁蔥蔥的小道，車(chē)轍經(jīng)過(guò)時(shí)卷起片片綠葉，在風(fēng)中翩翩起舞。此時(shí)只有自己的耳邊縈繞著海爾的企業(yè)文化，腦海還浮現(xiàn)著在海爾園區(qū)里，員工們胸牌上寫(xiě)意地畫(huà)著一張張微笑的臉。
落日余暉籠罩下的海岸顯得如此的靜，落日逐漸在視覺(jué)中模糊，逐漸海天相接，成為海中的一夜扁舟。我與南房共同迎接明天黎明的到來(lái)!
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇六
首先，將報(bào)告學(xué)習(xí)的內(nèi)容作了一個(gè)簡(jiǎn)短的提煉：
“人單合一”發(fā)展模式是由海爾集團(tuán)的ceo張瑞敏先生提出的，意在解決信息化時(shí)代由于國(guó)際市場(chǎng)規(guī)模不斷增大引發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的日益嚴(yán)重的庫(kù)存問(wèn)題、生產(chǎn)成本問(wèn)題和應(yīng)收賬款問(wèn)題，并將“人單合一”模式作為海爾在全球市場(chǎng)上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本保證。
大家都知道精益生產(chǎn)是1990年由豐田公司提出的制造模式。其核心是反映了精益生產(chǎn)的零庫(kù)存、低成本和快速反應(yīng)的特征，不僅可以消除原材料庫(kù)存，也可以消除產(chǎn)成品庫(kù)存，而且有助于降低廢品成本。
目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為單位和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。它是一個(gè)組織中上級(jí)管理人員同下級(jí)管理人員，以及同員工一起共同來(lái)制定組織目標(biāo)，并把其具體化展開(kāi)至組織每個(gè)部門(mén)、每個(gè)層次、每個(gè)成員，與組織內(nèi)每個(gè)單位、部門(mén)、層次和成員的責(zé)任和成果相互密切聯(lián)系，明確地規(guī)定每個(gè)單位、部門(mén)、層次和成員的職責(zé)范圍，并用這些措施來(lái)進(jìn)行管理評(píng)價(jià)和決定對(duì)每個(gè)單位、部門(mén)、層次和成員的貞獻(xiàn)和獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬等一整套系統(tǒng)化的管理方式。
“人單合一”模式就是將企業(yè)目標(biāo)分解到各個(gè)定單上，將各個(gè)定單所承載的責(zé)任以分定單的形式下發(fā)給相關(guān)員工，由員工對(duì)各自的定單負(fù)責(zé)。管理部門(mén)通過(guò)評(píng)價(jià)各個(gè)定單的完成情況對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。
1、“人單合一”模式是一種創(chuàng)新的管理模式，企業(yè)員工必須做到全員觀念創(chuàng)新，樹(shù)立“一切滿(mǎn)足市場(chǎng)實(shí)際需求的經(jīng)營(yíng)，才是真正經(jīng)營(yíng)”的觀念。
2、堅(jiān)持以市場(chǎng)為目標(biāo)的流程再造，將設(shè)計(jì)定單、直發(fā)產(chǎn)品和回收貨款組成一個(gè)閉環(huán)。由于“人單合一”，所以對(duì)市場(chǎng)需求反映迅速；由于“直銷(xiāo)直發(fā)”，產(chǎn)品個(gè)性十足，成本較低；由于“正現(xiàn)金流”，企業(yè)充滿(mǎn)活力。
3、重視差別化管理。差別化管理就是企業(yè)創(chuàng)新力的管理能力。注重差別化管理就是強(qiáng)調(diào)每個(gè)職位的創(chuàng)新。
4、提倡軟競(jìng)爭(zhēng)力，即重視推進(jìn)直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)式企業(yè)文化建設(shè)，而這種企業(yè)文化可以最大程度的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
1、“人單合一”體現(xiàn)的是定單與員工之間的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。
2、“直銷(xiāo)直發(fā)”要求直接營(yíng)銷(xiāo)到位，即直接營(yíng)銷(xiāo)和直接發(fā)運(yùn)。
3、“正現(xiàn)金流”即現(xiàn)金的流入大于流出，也就是盡量避免過(guò)多的應(yīng)收賬款存在。
制造業(yè)“人單合一”模式的'運(yùn)作起點(diǎn)是客戶(hù)，定單信息在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、運(yùn)輸部門(mén)、產(chǎn)品組裝部門(mén)、產(chǎn)品生產(chǎn)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、會(huì)計(jì)部門(mén)間傳遞流動(dòng)。定單信息到達(dá)每一部門(mén)都會(huì)根據(jù)該部門(mén)員工的配置情況分解為由專(zhuān)人負(fù)責(zé)其履行的子定單，并由該子定單負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)其向下傳遞。所有定單信息的傳遞借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)，其傳遞途徑，如圖1所示：
其次，根據(jù)徐董事長(zhǎng)的要求：鋼鐵行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了“微利經(jīng)營(yíng)”時(shí)代，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，用戶(hù)需求也更加細(xì)分。在這樣的大背景下，寶鋼如何通過(guò)管理變革在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力？如何適應(yīng)“信息化、網(wǎng)絡(luò)化”的大變革？如何在“二次創(chuàng)業(yè)”的征途上走出具有自身特色的創(chuàng)業(yè)道路？談一些工作感想：
（一）夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)，以用戶(hù)為中心。
海爾公司張總有句話(huà)說(shuō)得很深刻“我的用戶(hù)我創(chuàng)造，我的增值我分享”。百句不離客戶(hù)，客戶(hù)就是我們的衣食父母，脫離客戶(hù)談企業(yè)發(fā)展等于空。所以我們接下來(lái)的工作重點(diǎn)將圍繞“以用戶(hù)為中心”的需求點(diǎn)出發(fā)，因時(shí)制宜地站在客戶(hù)的角度看待當(dāng)前協(xié)力業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、基礎(chǔ)建設(shè)包含硬件和軟件兩部分。硬件部分主要有設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境、產(chǎn)品工藝要求、管理制度等，這些都是可以固化的。軟件主要指員工。一線員工、管理者、客戶(hù)等。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工是重要的財(cái)富。設(shè)備可以企業(yè)之間可以效仿，但是人的資源是種隱形的，無(wú)法復(fù)制。言下之意，在信息化時(shí)代，企業(yè)更加要關(guān)注人力資源。優(yōu)秀的產(chǎn)品是由優(yōu)秀的員工生產(chǎn)出來(lái)的，優(yōu)秀的企業(yè)是由優(yōu)秀的管理者管出來(lái)的，優(yōu)秀的品牌是由優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品創(chuàng)造出來(lái)的。管理部更加要關(guān)注以人為本，創(chuàng)建和諧發(fā)展平臺(tái)。
諸如多年來(lái)，我們一直推進(jìn)的合理化建議和質(zhì)量jk小組活動(dòng)，采納一線員工的建議，將一線員工變成管理部發(fā)展戰(zhàn)略的一份子，充分讓員工感受到員工的主人翁地位。讓員工不再獨(dú)立成只是簡(jiǎn)單8小時(shí)之內(nèi)簡(jiǎn)單操作設(shè)備，對(duì)產(chǎn)品的好壞不負(fù)責(zé)任，公司的效益跟我沒(méi)有任何關(guān)系。通過(guò)員工提出的合理化建議，解決了現(xiàn)場(chǎng)很多問(wèn)題。
質(zhì)量jk小組活動(dòng)，這幾年在鋼管管理部開(kāi)展得如火如荼，參與jk小組成員不僅局限于解決了一項(xiàng)公關(guān)難題，最重要的是學(xué)習(xí)到了一種科學(xué)的工作方法，掌握了這項(xiàng)技能，可以用在多種工作崗位上，一生受益。針對(duì)jk小組開(kāi)展的項(xiàng)目，我們也不斷地提煉成技術(shù)秘密、申報(bào)國(guó)家專(zhuān)利；又或者作為科研項(xiàng)目繼續(xù)研發(fā)下去，這都體現(xiàn)出了創(chuàng)新精神。就像海爾公司張總說(shuō)的，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在于創(chuàng)新。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇七
為推動(dòng)“講大局、強(qiáng)責(zé)任、提能力、抓落實(shí)”活動(dòng)的深入開(kāi)展，針對(duì)公司物業(yè)管理的實(shí)際情況，2019年2月24日，在領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，我們一行前往海爾公寓進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。這是公司成立以來(lái)，首次開(kāi)展相關(guān)部門(mén)及業(yè)務(wù)對(duì)口人員對(duì)本公司物業(yè)管理進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)，意在取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。此次觀摩學(xué)習(xí)，給我留下了深刻的印象。
當(dāng)我進(jìn)入海爾公寓管理區(qū)域時(shí)，給我第一感覺(jué)就是干凈整潔的外部環(huán)境和著裝整齊、嚴(yán)肅認(rèn)真的保安工作形象，此情此景讓我感受到了什么是細(xì)心、細(xì)致的物業(yè)服務(wù)。在公寓物管辦公室里，我看到了那些分文別類(lèi)、存列有序的物管檔案，隨機(jī)查閱發(fā)現(xiàn)軟硬件檔案管理科學(xué)規(guī)范、流程細(xì)化入微、管理核心明確。這些都體現(xiàn)著物管從業(yè)人員積極向上的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和規(guī)范化管理的工作力度。參觀中，我們不停地詢(xún)問(wèn)管理細(xì)節(jié)情況，并認(rèn)真聽(tīng)取了海尓公寓物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人對(duì)環(huán)境保潔、治安防范、秩序管理、生活設(shè)施、文化娛樂(lè)、績(jī)效考核、檔案建制、后勤保障等物管項(xiàng)目的詳盡介紹。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流，我受益匪淺，感慨萬(wàn)千，體會(huì)自當(dāng)溢于言表。
首先感觸很深的還是海爾公寓智能化的管理體系，從人員去向、文件往來(lái)、公告信息、安檢維修、物資配額、進(jìn)庫(kù)出庫(kù)、后勤保障等方面擁有的信息軟件系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)了明晰、快捷的辦公系統(tǒng)，管理程序讓人一目了然。
再者是管理人員敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神讓我感動(dòng)。海爾公寓只有兩棟樓，但來(lái)自全國(guó)各地務(wù)工人員大約五、六千人左右，晝夜倒班的工作性質(zhì)致使人多事雜，給管理帶來(lái)了讓人難已想象的壓力。針對(duì)這種情況，四名女同志在主管負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下同心協(xié)力、克服困難，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)放棄節(jié)假日休息時(shí)間，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)段，確保24小時(shí)服務(wù)隨叫隨到，辛勤的的工作贏得了服務(wù)對(duì)象的贊譽(yù)。她們以崗為家、以業(yè)為重的精神，讓我深受鞭策和鼓舞。
其次是標(biāo)桿成就了管理模式。海爾的管理模式是在海爾集團(tuán)嚴(yán)格細(xì)化的督促中逼出來(lái)的工作動(dòng)力。值得一提的是海爾管理的每個(gè)項(xiàng)目都經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的認(rèn)證，十分切合海爾內(nèi)部的管理要求，也為我們?cè)诮窈笪飿I(yè)管理模式上形成了一筆巨大的財(cái)富。使我們?cè)诠芾磉^(guò)程中提高了業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)新了管理機(jī)制，挖掘了自身的潛能，作為身在其間必然得益匪淺、為我所用。
1、海爾集團(tuán)的服務(wù)理念、企業(yè)文化、管理機(jī)制在長(zhǎng)期的演變過(guò)程中已經(jīng)根植于海爾體制之中，形了強(qiáng)大蓬勃的生命力，通過(guò)與其對(duì)標(biāo)，便可窺見(jiàn)一斑見(jiàn)全貌。海爾集團(tuán)在企業(yè)管理模式上為我們提供了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，給我們帶來(lái)了極大的工作啟發(fā)，這一精神財(cái)富為今后從事更多業(yè)態(tài)的管理奠定了基矗因此，我們應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)對(duì)海爾的管理模式予以恰當(dāng)?shù)摹耙浦病?、摸索和?chuàng)新，從做好服務(wù)品質(zhì)入手，打造行業(yè)品牌形象。
2、隨著物業(yè)的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)的格局也在不斷的重塑，因此，我們?cè)趶?qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員業(yè)務(wù)技能與素質(zhì)的培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對(duì)員工道德素質(zhì)的要求要高于專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。所以在對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)，注重培養(yǎng)他們與人溝通、協(xié)作的能力。當(dāng)企業(yè)管理者的標(biāo)準(zhǔn)高于被服務(wù)對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，服務(wù)質(zhì)量才能得到持續(xù)提升。只有培訓(xùn)出一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，才能充分體現(xiàn)管理能力。
通過(guò)對(duì)海爾公寓的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才，技術(shù)有關(guān)，更重要的是企業(yè)規(guī)范化管理。作為一名物業(yè)工作人員，我從中學(xué)到了很多知識(shí)。此次觀摩不但為我的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展指明了方向，而且讓我清楚的認(rèn)識(shí)到，以我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)是很難做好物業(yè)管理工作的，因此，我應(yīng)更加努力學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中勤動(dòng)腦、善思考，不斷優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)層面，把自己煅煉成為真正熟悉業(yè)務(wù)、勝任工作的“多面手”，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇八
海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)是一次難得的機(jī)會(huì)，在接到這個(gè)培訓(xùn)邀請(qǐng)后，我興奮不已。然而，在培訓(xùn)開(kāi)始之前，我還是要進(jìn)行一些準(zhǔn)備工作。首先，我通過(guò)了解海爾的企業(yè)文化和發(fā)展歷程，對(duì)公司有了初步的了解。其次，我在培訓(xùn)前進(jìn)行一些前置學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，以便更好地理解和應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容。此外，我還和之前參與過(guò)該公司培訓(xùn)的同事交流經(jīng)驗(yàn)，獲取一些寶貴的建議。
段二：培訓(xùn)中的收獲。
海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容廣泛而深入，包括了從專(zhuān)業(yè)知識(shí)到溝通技巧等各個(gè)方面。在培訓(xùn)期間，我特別受益于講師的精彩講解和實(shí)例分析。他們結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，生動(dòng)形象地講解了各種概念和理論，并通過(guò)實(shí)際案例的分析，將知識(shí)和實(shí)踐緊密結(jié)合。此外，培訓(xùn)還設(shè)置了一些小組討論和團(tuán)隊(duì)合作的環(huán)節(jié)，這不僅有助于鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容，還促進(jìn)了與其他參訓(xùn)人員之間的交流和合作。
段三：培訓(xùn)中的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。
盡管培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富和有趣，但我也面臨了一些挑戰(zhàn)。首先，部分知識(shí)和概念對(duì)于我來(lái)說(shuō)比較抽象和難以理解。特別是在與一些專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的內(nèi)容上，我需要花費(fèi)更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)和理解。此外，培訓(xùn)期間，我還發(fā)現(xiàn)自己在溝通和團(tuán)隊(duì)合作方面有一些不足之處。然而，這些難點(diǎn)和挑戰(zhàn)恰恰成為了我努力學(xué)習(xí)和提高的動(dòng)力，我積極參與討論，并主動(dòng)向同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，逐漸克服了這些問(wèn)題。
段四：培訓(xùn)后的反思和總結(jié)。
培訓(xùn)結(jié)束后，我進(jìn)行了一次反思和總結(jié)。首先，我發(fā)現(xiàn)自己在領(lǐng)域知識(shí)上的提高是明顯的。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到了一些新的概念和理論，并且能夠?qū)⑵鋺?yīng)用到實(shí)踐中。此外，培訓(xùn)還加強(qiáng)了我在溝通和團(tuán)隊(duì)合作方面的能力。我學(xué)會(huì)了更好地傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)，善于與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，并能夠更好地表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅積累了豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，還提高了自己的綜合素質(zhì)。
段五：應(yīng)用與展望。
培訓(xùn)結(jié)束后，我將學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到工作中，并取得了明顯的成效。我更加深入地參與到項(xiàng)目中，對(duì)工作有更深入的理解和思考。我能夠更好地與團(tuán)隊(duì)成員溝通和協(xié)作，提高了項(xiàng)目的效率和質(zhì)量。此外，我還把學(xué)到的東西分享給了同事，幫助他們提高工作能力。對(duì)于未來(lái)，我希望通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
通過(guò)這次海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我不僅在專(zhuān)業(yè)能力上得到提升，也在人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作方面取得了進(jìn)步。培訓(xùn)的過(guò)程中，我明確了自己的不足之處，并努力去彌補(bǔ)和提高。在培訓(xùn)結(jié)束后，我將更加積極地應(yīng)用和分享所學(xué)，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。我相信，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我能夠在職場(chǎng)中取得更大的成功。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇九
海爾集團(tuán)，作為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的一面旗幟，以其獨(dú)特的管理模式在國(guó)內(nèi)外贏得了廣泛的贊譽(yù)。為了進(jìn)一步提高企業(yè)整體素質(zhì)和員工專(zhuān)業(yè)技能，海爾集團(tuán)推出了海爾學(xué)習(xí)心得。通過(guò)積極參與海爾學(xué)習(xí)心得活動(dòng)，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性以及它對(duì)個(gè)人和企業(yè)的巨大價(jià)值。
第二段：孜孜不倦地學(xué)習(xí)。
在海爾學(xué)習(xí)心得活動(dòng)中，我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是一種持續(xù)的行為，需要持之以恒。海爾集團(tuán)提供了豐富多樣的學(xué)習(xí)資源，包括在線課程、講座、培訓(xùn)等。在工作之余，我堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，并將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。通過(guò)學(xué)習(xí)，我不僅提高了專(zhuān)業(yè)技能，還增加了對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的理解，使我能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
第三段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
學(xué)習(xí)不僅可以提高個(gè)人能力，還有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。在海爾學(xué)習(xí)心得活動(dòng)中，我與其他員工一起參與小組討論、項(xiàng)目實(shí)踐等活動(dòng)，通過(guò)分享和合作，我們共同解決難題，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)、溝通和信任，提高了團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作能力。這為我日后的工作和生活中與他人的合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四段：激發(fā)創(chuàng)新潛力。
海爾學(xué)習(xí)心得注重激發(fā)員工的創(chuàng)新潛力。在學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新不僅是在產(chǎn)品和服務(wù)中尋找突破，還包括管理方式和流程。通過(guò)培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和方法，我學(xué)會(huì)了不斷思考和提出新的想法，促進(jìn)了個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展。海爾學(xué)習(xí)心得鼓勵(lì)員工勇敢嘗試，并提供了一系列創(chuàng)新案例和資源，激發(fā)了我們的創(chuàng)造力和實(shí)踐能力。
第五段：總結(jié)。
通過(guò)參與海爾學(xué)習(xí)心得活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性、團(tuán)隊(duì)合作精神的重要性以及創(chuàng)新潛力的重要性。學(xué)習(xí)不僅是提升個(gè)人能力的途徑，也是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的關(guān)鍵。我將繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提升自己的技能和知識(shí)水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新思維，不斷尋找突破和創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十
海爾集團(tuán)是一家全球知名的家電企業(yè)，也是中國(guó)制造業(yè)的驕傲。作為海爾員工，我有幸親身體驗(yàn)到了海爾制度，深深感受到了其獨(dú)特之處。在這篇文章中，我將分享我對(duì)海爾制度的一些心得體會(huì)，以及對(duì)其可持續(xù)發(fā)展的思考。
二段：規(guī)范管理。
海爾制度在規(guī)范管理方面有其獨(dú)到之處。從員工入職到離職，每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的制度和流程。公司為員工提供了廣泛的職業(yè)發(fā)展通道，通過(guò)內(nèi)部選拔和培訓(xùn)機(jī)制，幫助員工不斷成長(zhǎng)。在崗位聘用上，通過(guò)業(yè)績(jī)導(dǎo)向的考核制度，激勵(lì)員工提高自身績(jī)效，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和公司的共贏。此外，海爾還注重公開(kāi)透明的職位晉升機(jī)制，避免了權(quán)力濫用和內(nèi)部腐敗的問(wèn)題。通過(guò)這些規(guī)范管理的舉措，海爾制度有效激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，提升了整體企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
三段：開(kāi)放創(chuàng)新。
海爾制度鼓勵(lì)員工進(jìn)行開(kāi)放創(chuàng)新，給予他們廣泛的發(fā)揮空間。公司鼓勵(lì)員工提出各種想法和建議，甚至引入了“創(chuàng)意板房”等平臺(tái)，供員工迸發(fā)創(chuàng)新思維。而在制度執(zhí)行方面，海爾采用的是“經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)制”，通過(guò)將權(quán)力下放到各個(gè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，讓員工更有主人翁意識(shí)地參與到企業(yè)管理中來(lái)。這種開(kāi)放創(chuàng)新的制度，不僅激發(fā)了全員的創(chuàng)造力，也為公司不斷推出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和解決方案提供了源源不斷的動(dòng)力。
四段：智慧生態(tài)。
海爾制度的智慧生態(tài)體現(xiàn)在三個(gè)方面。首先，公司推行的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，使海爾產(chǎn)品和服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，滿(mǎn)足了消費(fèi)者個(gè)性化需求。其次，海爾制度實(shí)施的“全員創(chuàng)新”理念，打造了一個(gè)開(kāi)放、協(xié)作的創(chuàng)新生態(tài)，讓創(chuàng)新成為全員的天職。再次，海爾制度注重培養(yǎng)員工的自主性和創(chuàng)造性，打破傳統(tǒng)的等級(jí)和權(quán)限束縛，實(shí)現(xiàn)智慧管理和智慧制造的愿景。通過(guò)這樣的智慧生態(tài)，海爾制度在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。
五段：可持續(xù)發(fā)展。
海爾制度的可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。首先，海爾制度注重員工個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展，在人才培養(yǎng)方面投入了大量的資源和精力。海爾制度勇于創(chuàng)新，通過(guò)靈活的組織架構(gòu)和開(kāi)放的管理模式，不斷挑戰(zhàn)和改進(jìn)自身。此外，海爾制度注重社會(huì)責(zé)任，積極參與公益事業(yè)和環(huán)保行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的共同發(fā)展。通過(guò)這樣的可持續(xù)發(fā)展策略，海爾制度保持了其在市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位。
結(jié)束段：總結(jié)。
海爾制度是一套獨(dú)特而有效的企業(yè)管理體系，為海爾帶來(lái)了顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)規(guī)范管理、開(kāi)放創(chuàng)新、智慧生態(tài)，以及可持續(xù)發(fā)展策略，海爾制度激發(fā)了員工的潛能，推動(dòng)了企業(yè)的高速發(fā)展。相信隨著制度的不斷完善和創(chuàng)新，海爾將能不斷在市場(chǎng)中立于不敗之地。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十一
作為中國(guó)制造業(yè)的代表企業(yè)之一，海爾集團(tuán)經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，已成為家電、通訊、醫(yī)療器械、金融等領(lǐng)域的綜合性企業(yè)，也走出了一條全球化的發(fā)展之路。在這個(gè)過(guò)程中，海爾給我們帶來(lái)的啟示，不只是如何打造一家優(yōu)秀的企業(yè)，更是如何在全球化的大趨勢(shì)下，通過(guò)不斷自我反思、探索，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在這篇文章中，我將從兩個(gè)方面總結(jié)自己對(duì)海爾歷程的體會(huì)和心得：創(chuàng)新精神和品牌建設(shè)。
第二段：創(chuàng)新精神。
海爾一直被視為中國(guó)制造業(yè)的創(chuàng)新先鋒，而創(chuàng)新精神一直是海爾發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。從小康冰箱、智慧家庭到IoT智能家居，海爾在技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新方面始終走在前列。這種創(chuàng)新精神并不僅僅是為了追求更先進(jìn)的技術(shù)，更是為了不斷滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。
身為一個(gè)年輕人，我們要時(shí)刻明白，我們創(chuàng)新的本質(zhì)需要貼近市場(chǎng)、貼近消費(fèi)者，以解決他們的問(wèn)題和需求為中心。海爾之所以能夠連續(xù)多年蟬聯(lián)中國(guó)家電市場(chǎng)首位，就是因?yàn)楹栆詷O致的用戶(hù)體驗(yàn)，滿(mǎn)足了消費(fèi)者不斷變化的需求。從海爾的創(chuàng)新精神中，我們可以學(xué)到的不僅僅是如何變革自身、創(chuàng)造新產(chǎn)品，更重要的是要以消費(fèi)者為中心的思考方式和敏銳的市場(chǎng)洞察力。
第三段：品牌建設(shè)。
品牌不僅是企業(yè)的象征，更是一種價(jià)值的表達(dá)。在海爾的發(fā)展歷程中，品牌建設(shè)一直是海爾不懈的追求。在全球競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，品牌已成為企業(yè)成功的重要標(biāo)志。
海爾在品牌建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)可以概括為：專(zhuān)業(yè)化、全球化、本土化。海爾的品牌建設(shè)既要符合國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)，又要結(jié)合本土特色。從海爾的不斷嘗試和實(shí)踐中，我們可以學(xué)到如何打造品牌的特色、如何突出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以及如何與消費(fèi)者建立穩(wěn)固的品牌關(guān)系。
第四段：可持續(xù)發(fā)展。
海爾始終強(qiáng)調(diào)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，從“創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)”到“創(chuàng)造有價(jià)值的企業(yè)”，再到“創(chuàng)造有價(jià)值的生態(tài)系統(tǒng)”，海爾從未停止追求可持續(xù)發(fā)展的腳步。
可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，更是企業(yè)長(zhǎng)期的利益所在。從海爾的經(jīng)驗(yàn)中，我們可以學(xué)到如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展—不只是企業(yè)，更是所有參與者，包括員工、合作伙伴和生態(tài)環(huán)境。如何在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)兼顧環(huán)境和社會(huì)責(zé)任？這嚴(yán)峻的考驗(yàn)著每一個(gè)企業(yè)；而海爾在可持續(xù)發(fā)展方面的實(shí)踐，更是載滿(mǎn)了有益的經(jīng)驗(yàn)與啟示。
第五段：總結(jié)。
海爾歷程告訴我們，競(jìng)爭(zhēng)有多激烈，機(jī)會(huì)就有多均衡；而創(chuàng)新、品牌以及可持續(xù)發(fā)展，則是實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。海爾在不斷地開(kāi)創(chuàng)自己的過(guò)程中，也啟示了我們，不要被過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)束縛，不要被固有思維禁錮，要敢于嘗試、不斷改進(jìn)，更要始終堅(jiān)守企業(yè)的核心價(jià)值，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，才能在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下獲得成功。而對(duì)于我們年輕人而言，要與時(shí)俱進(jìn)，腳踏實(shí)地，付出實(shí)踐、創(chuàng)新的汗水，才能贏得成功之路的驚喜和喜悅。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十二
2021年8月23日，我參加了由海爾集團(tuán)組織的OEC課程。這堂課給了我很深刻的啟示和思考。在課程中，我們學(xué)習(xí)了海爾OEC，了解更多關(guān)于OEC的理念和思想。在此文章中，我將分享我的一些心得和體會(huì)。
第二段：OEC的理念。
OEC的全稱(chēng)是“遠(yuǎn)程開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)”，是海爾集團(tuán)的一種工作理念。OEC將海爾集團(tuán)內(nèi)外企業(yè)、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)、用戶(hù)、供應(yīng)商以及其它相關(guān)的參與者聯(lián)系起來(lái)，形成了一種開(kāi)放的合作模式，致力于創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放、互聯(lián)、共享和創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)。這種模式主要通過(guò)個(gè)人和組織參與，及其互動(dòng)與協(xié)作，在信息的全球共享和協(xié)作下，共同實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和全球價(jià)值。
第三段：OEC的優(yōu)勢(shì)。
OEC的優(yōu)勢(shì)在于，能夠通過(guò)“跨界、合作、共享”的價(jià)值創(chuàng)造方式，推進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新以及開(kāi)放性發(fā)展。在OEC模式下，海爾集團(tuán)的清潔家電、智慧家庭、智慧鏈、智慧醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)得以相互跨界和補(bǔ)充，達(dá)到更好的協(xié)同效果。通過(guò)開(kāi)放式的創(chuàng)新，海爾集團(tuán)節(jié)省了研發(fā)費(fèi)用和時(shí)間，提高了科技成果的利用效率，成為了國(guó)際知名品牌，增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：OEC的啟示。
掌握OEC的思想有助于提高個(gè)人的工作效率和職業(yè)發(fā)展。OEC要求個(gè)人具備開(kāi)放思維和文化，緊跟市場(chǎng)和行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，敢于創(chuàng)新以及跨界合作，推進(jìn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。同時(shí)，OEC也提供了多樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，豐富了個(gè)人的知識(shí)和技能，提高了個(gè)人的職業(yè)能力。通過(guò)OEC的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷深化對(duì)全球化和開(kāi)放性發(fā)展的理解，拓寬自身的職業(yè)道路和機(jī)會(huì)。
第五段：總結(jié)。
回想這次OEC課程，我深入了解了OEC的思想、意義和價(jià)值，也學(xué)到了如何迎接企業(yè)發(fā)展的變化和挑戰(zhàn)。OEC模式帶給我們的不僅是創(chuàng)新和協(xié)同的實(shí)際成果，還更多的是一種思維方式與工作方式的轉(zhuǎn)變。相信OEC思想和理念的普及將會(huì)推進(jìn)企業(yè)在全球化和開(kāi)放性發(fā)展方面不斷前進(jìn)，掌握OEC的思想，我們將有更多的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，擴(kuò)展個(gè)人的職業(yè)道路和機(jī)會(huì)。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十三
第一段：海爾公司的介紹和成長(zhǎng)歷程（200字）。
海爾集團(tuán)是中國(guó)最大的家電制造商之一，也是全球領(lǐng)先的家電企業(yè)之一。海爾的成功離不開(kāi)創(chuàng)始人張瑞敏的智慧和領(lǐng)導(dǎo)力。1984年，張瑞敏接管了濱州市文化局下屬的一家小廠，開(kāi)始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。由于他對(duì)市場(chǎng)的洞察力和敢于冒險(xiǎn)的精神，海爾公司在短短幾十年內(nèi)取得了驚人的成長(zhǎng)。如今，海爾公司已擁有80多個(gè)子公司和設(shè)計(jì)中心，產(chǎn)品覆蓋了全球。這一切背后的關(guān)鍵是海爾公司一直秉持的核心價(jià)值觀——以用戶(hù)為中心。
第二段：以用戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念（200字）。
海爾公司深知用戶(hù)滿(mǎn)意度是企業(yè)成功的關(guān)鍵。因此，海爾始終堅(jiān)持將用戶(hù)放在最核心的位置。他們通過(guò)不斷調(diào)研和與用戶(hù)交流，了解市場(chǎng)需求，為用戶(hù)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，他們開(kāi)發(fā)了智能家電系列，滿(mǎn)足了現(xiàn)代人對(duì)便捷生活的需求。海爾還通過(guò)開(kāi)放創(chuàng)新的模式與用戶(hù)互動(dòng)，共同打造產(chǎn)品。他們鼓勵(lì)用戶(hù)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和改進(jìn)，以確保產(chǎn)品真正符合用戶(hù)的期望和需求。這種以用戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念使海爾不斷創(chuàng)新，贏得了用戶(hù)的信賴(lài)和忠誠(chéng)。
第三段：注重員工培養(yǎng)和企業(yè)文化的重要性（200字）。
海爾公司深知，只有擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能不斷推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。因此，他們注重員工的培養(yǎng)和發(fā)展。海爾公司設(shè)立了多個(gè)培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目，幫助員工提升專(zhuān)業(yè)技能和領(lǐng)導(dǎo)能力。通過(guò)激勵(lì)員工的創(chuàng)新和創(chuàng)造力，海爾鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策。此外，海爾以“創(chuàng)造”為核心的企業(yè)文化也是海爾成功的重要因素之一。他們鼓勵(lì)員工勇于創(chuàng)新，提倡從失敗中學(xué)習(xí)。這種企業(yè)文化使得海爾成為了一個(gè)積極進(jìn)取、充滿(mǎn)活力的企業(yè)。
第四段：海爾的社會(huì)責(zé)任感（200字）。
海爾公司始終將社會(huì)責(zé)任視為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。他們積極參與公益事業(yè)，回饋社會(huì)。例如，他們?yōu)闉?zāi)區(qū)捐贈(zèng)家電產(chǎn)品，幫助受災(zāi)人民重建家園；他們還積極推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展，研發(fā)環(huán)保產(chǎn)品，提倡低碳生活。此外，海爾還推行了一套完整的供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展體系，包括對(duì)供應(yīng)商的道德約束，以及對(duì)環(huán)境影響的關(guān)注。這種社會(huì)責(zé)任感使得海爾在用戶(hù)心目中扎根，并建立了良好的企業(yè)形象。
作為一個(gè)消費(fèi)者，我一直非常欣賞海爾公司。他們所堅(jiān)持的以用戶(hù)為中心的理念，使得他們的產(chǎn)品能夠真正滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。而海爾的創(chuàng)新能力和企業(yè)文化也不斷激勵(lì)我去追求更好的自己。此外，作為一個(gè)社會(huì)成員，我很高興看到海爾公司積極履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。我相信，只有這樣的企業(yè)才能真正贏得用戶(hù)的信任和支持。
總結(jié)：
綜上所述，海爾公司的成功離不開(kāi)他們始終堅(jiān)持的以用戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念和注重員工培養(yǎng)和企業(yè)文化的重要性。同時(shí)，海爾還以身體力行的社會(huì)責(zé)任感獲得了用戶(hù)的認(rèn)可。作為一個(gè)消費(fèi)者和社會(huì)成員，我對(duì)海爾公司充滿(mǎn)敬佩，也對(duì)他們的成功之路有著深刻的體會(huì)。我相信，只要我們堅(jiān)持以用戶(hù)為中心，不斷追求創(chuàng)新和進(jìn)步，并承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，我們也能取得自己的成功。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十四
最近，我和同學(xué)們參觀了海爾集團(tuán)，深深感受到了學(xué)海爾的樂(lè)趣。學(xué)海爾不僅是一種學(xué)習(xí)方法，更是一種生活態(tài)度，悄然地改變著我們的思維方式和價(jià)值觀。以下是我對(duì)學(xué)海爾的心得體會(huì)。
第一段：學(xué)海爾，開(kāi)拓思維之海。
學(xué)海爾是一種自主學(xué)習(xí)和探索的方法。在學(xué)海爾中，我們不再依賴(lài)?yán)蠋焸魇诘闹R(shí)，而是通過(guò)自己的思考和實(shí)踐，主動(dòng)地去探索和學(xué)習(xí)。學(xué)海爾讓我們接觸到了更多的知識(shí)領(lǐng)域，開(kāi)啟了我們的思維之海。從不同學(xué)科的知識(shí)到社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，我們都能夠自由地選擇和獲取。這不僅讓我們的知識(shí)面更加廣泛，還培養(yǎng)了我們的創(chuàng)造力和解決問(wèn)題的能力。學(xué)習(xí)不再是單調(diào)枯燥的，而是充滿(mǎn)了樂(lè)趣和挑戰(zhàn)。
第二段：學(xué)海爾，培養(yǎng)自主意識(shí)。
學(xué)海爾培養(yǎng)了我們的自主意識(shí)和能動(dòng)性。在學(xué)海爾中，我們不再被動(dòng)接受知識(shí)，而是主動(dòng)思考和探索。我們自己確定學(xué)習(xí)的目標(biāo)和方法，自主地管理和規(guī)劃學(xué)習(xí)時(shí)間。這讓我們更加自覺(jué)地進(jìn)行學(xué)習(xí)，提升了學(xué)習(xí)效果。同時(shí)，學(xué)海爾也鼓勵(lì)我們勇于嘗試和創(chuàng)新，培養(yǎng)了我們的表達(dá)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。在班級(jí)學(xué)習(xí)中，我們充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，組織和開(kāi)展了各種有趣的活動(dòng)，增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力。
第三段：學(xué)海爾，拓寬人際交往圈。
在學(xué)海爾中，我們有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)來(lái)自不同學(xué)校和地區(qū)的伙伴們。我們一起合作研究問(wèn)題，一起探索和分享知識(shí)。通過(guò)合作學(xué)習(xí)，我們互相交流思想，互相啟發(fā)，共同進(jìn)步。這讓我們的人際交往圈大大拓寬，從而學(xué)會(huì)了更好地理解和尊重他人。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的見(jiàn)解和優(yōu)點(diǎn)，我們學(xué)會(huì)了欣賞和借鑒他人的智慧，同時(shí)也能夠坦誠(chéng)地接受他人的不同意見(jiàn)和批評(píng)，這對(duì)我們的成長(zhǎng)具有很大的促進(jìn)作用。
第四段：學(xué)海爾，樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀。
學(xué)海爾不僅是一種學(xué)習(xí)方法，更是一種生活態(tài)度。通過(guò)學(xué)海爾，我們接觸到了很多成功人士的經(jīng)歷和觀點(diǎn)，從而樹(shù)立起正確的人生價(jià)值觀。我們學(xué)會(huì)了足夠的勇氣去追逐自己的夢(mèng)想，堅(jiān)信學(xué)習(xí)的力量可以改變?nèi)松?。我們學(xué)會(huì)了珍惜時(shí)間，善于規(guī)劃和安排自己的人生道路。我們學(xué)會(huì)了關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，積極參與公益活動(dòng)。通過(guò)學(xué)海爾，我們開(kāi)始思考人生的意義和價(jià)值，樹(shù)立了正確的人生目標(biāo)。
第五段：學(xué)海爾，成就未來(lái)之航。
通過(guò)學(xué)海爾的方法，我們不僅積累了豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更培養(yǎng)了自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。我們掌握了學(xué)習(xí)的方法和技巧，有能力自主地學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題。這為我們未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。無(wú)論是升學(xué)還是就業(yè)，學(xué)海爾的經(jīng)歷和收獲都將成為我們寶貴的財(cái)富。我們相信，只要堅(jiān)持學(xué)海爾的精神和方法，我們一定能夠在未來(lái)的航程中取得更大的成就。
學(xué)海爾是一種全新的學(xué)習(xí)方式，它不僅開(kāi)拓思維，培養(yǎng)自主意識(shí)，拓寬人際交往圈，樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀，更成就了我們的未來(lái)之航。通過(guò)學(xué)海爾的實(shí)踐，我們體驗(yàn)到了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣和成就感，充分發(fā)掘了自己的潛力。學(xué)海爾讓我們?cè)谥R(shí)的海洋中暢游，收獲的不僅是知識(shí)和技能，更是一種積極向上、樂(lè)觀向前的人生態(tài)度。讓我們把學(xué)海爾的理念融入生活中，用學(xué)海爾的方法去探索和追逐自己的夢(mèng)想吧！
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十五
你是不是還在為寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告而苦惱呢，本文特意為大家收集整理了參觀海爾心得體會(huì)，希望大家喜歡！
我非常高興有機(jī)會(huì)參加”青島海爾考察”培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由曾在海爾公司任職七年的楊克明博士及王剛老師為我們系統(tǒng)地介紹了海爾公司高效執(zhí)行的企業(yè)文化、高績(jī)效的oec管理、sbu經(jīng)營(yíng)與業(yè)務(wù)流程再造，并結(jié)合一些案例進(jìn)行分析和總結(jié)，兩天的學(xué)習(xí)使我獲益良多，現(xiàn)將我的感受和心得與大家分享。
海爾員工人手一本《海爾企業(yè)文化手冊(cè)》。海爾企業(yè)文化分三個(gè)層次，最外層是物質(zhì)文化，看得見(jiàn)，摸得著;中間層是制度行為文化，如規(guī)章制度等;最深層的是海爾精神文化。精神文化的核心是價(jià)值觀，而海爾的價(jià)值觀就是兩個(gè)字：創(chuàng)新。制度的東西可以學(xué)，但創(chuàng)新卻無(wú)法模仿。海爾的科研人員平均每個(gè)工作日開(kāi)發(fā)1。3個(gè)新產(chǎn)品，每個(gè)工作日申請(qǐng)2。5項(xiàng)專(zhuān)利，是中國(guó)企業(yè)中獲專(zhuān)利數(shù)量最多的企業(yè)。海爾文化的這種創(chuàng)新，就是要最大限度地給每一位員工提供一個(gè)創(chuàng)新的空間。張瑞敏說(shuō)，這種小改小革不僅僅產(chǎn)生多少效益，更在於員工所表現(xiàn)出的創(chuàng)新精神。在海爾，你甚至不用與員工交談，便可感受到使他們充滿(mǎn)活力的精神世界，平凡而機(jī)械的工作與遠(yuǎn)大的目標(biāo)緊緊聯(lián)系在了一起，變成為愉快的創(chuàng)造。員工們一簇簇創(chuàng)新的火花，匯聚成燃亮海爾事業(yè)征程的熊熊火炬。與許多企業(yè)相比較，海爾員工的收入并不高，但海爾員工創(chuàng)造性的工作熱情卻是別的企業(yè)無(wú)法相比的?？渴颤N激勵(lì)員工們?nèi)ゲ恍笂^斗？海爾的決策者們說(shuō)，靠的是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”的海爾精神，靠的是用先進(jìn)的企業(yè)文化，打造一個(gè)個(gè)奮斗目標(biāo)。從當(dāng)年創(chuàng)造中國(guó)冰箱的金牌，到今天努力躋身世界五百?gòu)?qiáng)，海爾人靠它振奮精神，戰(zhàn)勝自我，永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)新進(jìn)取。
2008年是公司“創(chuàng)新發(fā)展”年，創(chuàng)新就是突破原來(lái)的終點(diǎn)，創(chuàng)新就是高度的提升，創(chuàng)新就是挑戰(zhàn)極限，創(chuàng)新就是追求卓越，創(chuàng)新就是超越自我！創(chuàng)新是發(fā)展的前提和根本，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)創(chuàng)新。創(chuàng)新不是單純的方法和技術(shù)，要拓展到理念、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、決策、流程、規(guī)范、機(jī)率以及信息系統(tǒng)和管理手段的密切結(jié)合上。只有企業(yè)的發(fā)展才能有我們個(gè)人的發(fā)展。
“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”，更是給人一種強(qiáng)烈的憂(yōu)患意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，這成為海爾集團(tuán)打開(kāi)成功之門(mén)的鑰匙。想到了有可能做不到，但想不到絕對(duì)做不到，意識(shí)決定方法。沒(méi)有危機(jī)管理的意識(shí)，當(dāng)然就不可能有危機(jī)管理的方法，因此說(shuō)，沒(méi)有想法就沒(méi)有方法。古人講“居安思?！?，“防患于未然”。
1985年，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏，當(dāng)著全體員工的面，將76臺(tái)帶有輕微質(zhì)量問(wèn)題的電冰箱當(dāng)眾砸毀，使員工產(chǎn)生了一種危機(jī)感與責(zé)任感，由此創(chuàng)造出了一套獨(dú)具特色的海爾式產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，譬如“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”，“海爾賣(mài)的不是產(chǎn)品，而是信譽(yù)”，“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”等等。海爾的危機(jī)意識(shí)，已經(jīng)用一種企業(yè)文化固定下來(lái)了，融入到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和每個(gè)員工的血液里面了，即便是再大危機(jī)，也難以動(dòng)搖。張瑞敏的“大魚(yú)吃小魚(yú)，快魚(yú)吃慢魚(yú)，慢魚(yú)吃休克魚(yú)”既體現(xiàn)了一種經(jīng)營(yíng)思想，同時(shí)也是一種危機(jī)意識(shí)。
有了意識(shí)，自然就會(huì)有想法，當(dāng)然也不難找到方法。在非洲草原上，每當(dāng)太陽(yáng)升起的時(shí)候，獅子就知道一天的賽跑又開(kāi)始了，對(duì)手還是跑的最慢的羚羊，要想活命，就必須在賽跑中獲勝，否則就會(huì)餓死;另一方面，羚羊的負(fù)擔(dān)也不輕，對(duì)羚羊來(lái)說(shuō)，如果自己跑不過(guò)最快的獅子，就會(huì)被吃掉。在自然界，強(qiáng)如獅子之強(qiáng)，弱似羚羊之弱，可自然給它們所面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和求生的挑戰(zhàn)都是一樣的，他們?cè)趦?yōu)勝劣汰，物競(jìng)天擇的廣闊天地里，求生的欲望是一樣的，壓力也是一樣的。因此，對(duì)手說(shuō)到底還是自己，要想逃避死亡追逐，首先要戰(zhàn)勝自己，就必須快跑，再快跑，因?yàn)樯砸凰尚?，就?huì)成為他人的戰(zhàn)利品，絕無(wú)重賽機(jī)會(huì)。不論你強(qiáng)如獅子，還是弱似羚羊，在競(jìng)爭(zhēng)面前，在消費(fèi)者面前都是一樣的，平等的，商界永恒的規(guī)律是“物競(jìng)天擇、適者生存”，如果沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，只有被淘汰的命運(yùn)，你還敢懈滿(mǎn)嗎？因此，每當(dāng)新的一天來(lái)臨，每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工都應(yīng)該對(duì)自己說(shuō)“生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)”，為了生存，還是“警惕吧”！
反復(fù)抓是說(shuō)，包括基礎(chǔ)管理在內(nèi)，你不能一勞永逸，在管理上稍一放松，你已經(jīng)取得的成果有可能走回頭路，他要給你顏色看了。在管理上有一個(gè)魔鬼定律，大意是這樣說(shuō)的：一件事情只要有向壞的方向發(fā)展的可能，他一定向那個(gè)方向發(fā)展。企業(yè)向壞的方向發(fā)展的可能一定存在。你只要承認(rèn)這一點(diǎn)，包括基礎(chǔ)管理在內(nèi)，你就要反復(fù)抓，是說(shuō)，管理上已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題了，你要重視問(wèn)題，研究問(wèn)題，解決問(wèn)題，不能對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)，聽(tīng)而不聞。亡羊補(bǔ)牢要及時(shí)地補(bǔ)。海爾這些年在管理上之所以做得好，我認(rèn)為，很重要的一點(diǎn)就是抓反復(fù)。我們承認(rèn)工作上有問(wèn)題、管理上有問(wèn)題，但是這些問(wèn)題一旦被我們發(fā)現(xiàn)，我們就抓住不放，認(rèn)真地研究，認(rèn)真地解決。抓重點(diǎn)是說(shuō)，我們每個(gè)部門(mén)，每個(gè)月都要找出下個(gè)月的重點(diǎn)工作。重點(diǎn)工作里其中有一項(xiàng)就是查找部門(mén)存在的薄弱環(huán)節(jié)，找到了，作為下一個(gè)月的部門(mén)重點(diǎn)工作來(lái)完成他。完成了，這個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)者就會(huì)被正激勵(lì)300元，完不成就會(huì)被負(fù)激勵(lì)300元。
木桶盛水的多少取決于最短木板的高度。假如最短木板在盛半桶水的.地方，這個(gè)木桶就盛半桶水。你要想讓他盛滿(mǎn)一桶水，就必須把這塊木板補(bǔ)上來(lái)，它才能盛滿(mǎn)一桶水。所以我們每個(gè)部門(mén)，每個(gè)月就要找出自己的最短木板，作為一個(gè)月的重點(diǎn)工作來(lái)完成它。完成以后，部門(mén)的管理素質(zhì)得到提高，都這樣做總體管理素質(zhì)就普遍提高。木桶理論還說(shuō)，人壽命的長(zhǎng)短取決于最短木板的高度，我覺(jué)得也挺有道理，你象有些年輕人身體好好的，怎么說(shuō)不行就不行了。而有些人，看著身體很弱經(jīng)常吃藥，經(jīng)常上醫(yī)院，你不敢說(shuō)這樣的人不長(zhǎng)壽。一個(gè)企業(yè)也要找出自己的最短木板，然后再把這解決了，這是企業(yè)想得長(zhǎng)壽的重點(diǎn)措施。抓提高是說(shuō)，要求我們今天的工作要做的比昨天好，明天的工作做的比今天好，天天要有提高。如果你說(shuō)我天天做得都很好，領(lǐng)導(dǎo)就說(shuō)了，你應(yīng)該提高工作標(biāo)準(zhǔn)了，你為什么天天做得都很好呢？就因?yàn)槟愎ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)太低了。假如今天跳高跳過(guò)1米，明天就要跳過(guò)1米零1，后天再跳1米零2，跳不過(guò)去再找原因，就這樣，不斷地找原因，找問(wèn)題，你才能不斷地提高。在這里，我毫不謙虛地說(shuō)，在海爾，我在這個(gè)崗位上做的最好。但是，我明天可能要下崗，下崗不是因?yàn)槲易龅貌缓?，或有什么?wèn)題，而是因?yàn)橛腥四鼙任易龅酶?，由做得更好的人?lái)做這項(xiàng)工作。所以，要求每個(gè)人員在崗位上要不斷地提高自己，這樣在崗位上你才有立足之地。否則，別人就要挑戰(zhàn)你，就要取代你的崗位。
隨著夕陽(yáng)的徐徐落下，伴隨的只有浪花撫岸聲;沿海邊漫步，陣陣海風(fēng)帶來(lái)淡淡的海腥昧，郁郁蔥蔥的小道，車(chē)轍經(jīng)過(guò)時(shí)卷起片片綠葉，在風(fēng)中翩翩起舞。此時(shí)只有自己的耳邊縈繞著海爾的企業(yè)文化，腦海還浮現(xiàn)著在海爾園區(qū)里，員工們胸牌上寫(xiě)意地畫(huà)著一張張微笑的臉。
落日余暉籠罩下的海岸顯得如此的靜，落日逐漸在視覺(jué)中模糊，逐漸海天相接，成為海中的一夜扁舟。我與南房共同迎接明天黎明的到來(lái)！
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十六
學(xué)海，如同廣袤無(wú)垠的海洋，蘊(yùn)含了無(wú)限的智慧和知識(shí)，它是每個(gè)人探索和追求的地方。學(xué)?？梢宰屛覀儩M(mǎn)腹經(jīng)綸，也可以讓我們改變?nèi)松?。自我總結(jié)了在學(xué)海中的收獲與感悟，認(rèn)為它們值得與大家分享。通過(guò)五個(gè)主要方面的反思，可以更好地理解“學(xué)海爾心得體會(huì)”。
首先，學(xué)海是永無(wú)止境的旅程。無(wú)論一個(gè)人已經(jīng)取得多大的成就和進(jìn)步，學(xué)海都存在無(wú)限的知識(shí)等待我們?nèi)ヌ剿?。正如海洋里有無(wú)盡的魚(yú)類(lèi)和海洋生物一樣，學(xué)海里有無(wú)數(shù)的書(shū)籍、論文、研究和思想等著我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和搞懂。那些苦心研究的科學(xué)家和學(xué)者們，他們對(duì)于學(xué)問(wèn)的追求、永無(wú)止境的探索，給了我極大的啟示。雖然永遠(yuǎn)無(wú)法掌握所有的知識(shí)，但不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是人生的動(dòng)力源泉。
其次，學(xué)海有時(shí)是一種磨難，需要我們耐心和毅力。就像在海洋中航行一樣，我們會(huì)遇到風(fēng)暴、困難和挑戰(zhàn)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們可能會(huì)感到困惑和迷茫，可能會(huì)遇到失敗和挫折。然而，正是這些困難和障礙，讓我們更加堅(jiān)定地追求知識(shí)和理解。正如希臘哲學(xué)家波塞冬所說(shuō)：“承受痛苦是快樂(lè)的根源?！敝挥杏赂颐鎸?duì)困難，并克服它們，我們才能在學(xué)海中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
第三，學(xué)海讓我們更加謙虛和開(kāi)放。當(dāng)我們深入學(xué)習(xí)一門(mén)學(xué)科時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己知道的越來(lái)越少。學(xué)海帶給我們的是一種忍耐和謙遜。我們?cè)綄W(xué)習(xí)，越向前推進(jìn)，也越發(fā)現(xiàn)自己懂得的越少。學(xué)海教會(huì)了我相對(duì)和謙虛，接受自己的局限性。同時(shí)，學(xué)海也開(kāi)拓了我們的思維，使我們更加開(kāi)放和接受不同的觀點(diǎn)和看法。通過(guò)學(xué)習(xí)和交流，我們不斷與他人分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，從而獲得更多的啟迪。
第四，學(xué)海讓我們不斷刷新自己的認(rèn)識(shí)和思考方式。學(xué)海是一個(gè)挑戰(zhàn)我們思維方式的地方。它擴(kuò)大我們的視野，使我們能夠從不同的角度看待事物。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們能夠不斷更新和改進(jìn)我們的認(rèn)知模式，提出新的問(wèn)題，解決新的難題。無(wú)論是從科學(xué)領(lǐng)域到人文學(xué)科，我們都能通過(guò)學(xué)海中的思考掌握新的知識(shí)和技能。
最后，學(xué)海激勵(lì)我們勇于追逐夢(mèng)想。學(xué)海不僅為我們提供了知識(shí)和技能，還鼓勵(lì)我們?nèi)プ非笞约旱膲?mèng)想和目標(biāo)。學(xué)海中的人們，不分年齡和背景，都在追求自己的夢(mèng)想。他們花費(fèi)時(shí)間、精力和堅(jiān)持，最終實(shí)現(xiàn)了自己的理想。正是學(xué)海中的這些故事，激勵(lì)著我們不斷前行。
總之，學(xué)海是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的地方。在學(xué)海中我們不僅能得到知識(shí)和技能，還能鍛煉自己的耐心和毅力。學(xué)海讓我們更加謙虛和開(kāi)放，并不斷刷新我們的認(rèn)識(shí)和思考方式。最重要的是，學(xué)海激勵(lì)著我們?nèi)ビ掠谧分鹱约旱膲?mèng)想。正是學(xué)海的種種收獲和體驗(yàn)，讓我們?cè)谌松穆贸讨胁粩喑砷L(zhǎng)和進(jìn)步。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十七
海爾歷程是一個(gè)偉大的故事，它闡述了一個(gè)企業(yè)如何從一個(gè)小規(guī)模的制造廠轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)全球領(lǐng)先的家電巨頭的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程中有很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和啟示，對(duì)我而言，這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常有價(jià)值的，可以將其應(yīng)用于我的個(gè)人和職業(yè)生涯中。
海爾歷程是值得深入探討的，因?yàn)樗且粋€(gè)成功企業(yè)的范例。它揭示了企業(yè)成功的秘訣和突破困境的方法。在這個(gè)過(guò)程中，海爾不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)和變革，堅(jiān)持以用戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以?xún)r(jià)值為核心，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的快速發(fā)展和持續(xù)增長(zhǎng)。這一歷程中，海爾秉承著“利他主義”理念，致力于給用戶(hù)提供更好的服務(wù)，超越用戶(hù)期望是海爾成功的關(guān)鍵。同時(shí)，海爾將員工視為企業(yè)的最重要資產(chǎn)，積極推行員工參與、協(xié)作、分享、貢獻(xiàn)的文化，使得員工的成長(zhǎng)和企業(yè)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了良性互動(dòng)。
海爾歷程是一個(gè)充滿(mǎn)智慧和啟示的過(guò)程。我從中學(xué)到了幾點(diǎn)收獲:。
1.以用戶(hù)為中心企業(yè)的成功離不開(kāi)用戶(hù)，只有以用戶(hù)為中心，不斷滿(mǎn)足用戶(hù)需求才能立足市場(chǎng)。企業(yè)如果能堅(jiān)持這個(gè)原則并將其內(nèi)化為企業(yè)文化，一定能取得成功。
2.創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展的重要力量。只有不斷創(chuàng)新、不斷提高自己的能力和水平，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展并且在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。
3.員工是企業(yè)的財(cái)富員工是企業(yè)的重要資產(chǎn)，只有讓員工快樂(lè)、滿(mǎn)足、充滿(mǎn)活力，才能激勵(lì)員工為企業(yè)持續(xù)奮斗、創(chuàng)新發(fā)展。
第四段：將啟示應(yīng)用于實(shí)際。
感受到了海爾歷程所傳達(dá)出來(lái)的智慧和啟示，我們應(yīng)該怎樣將它們應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中？首先，要樹(shù)立以用戶(hù)為中心的理念，不斷滿(mǎn)足用戶(hù)需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次，要不斷創(chuàng)新、提高自己的能力和水平，積極轉(zhuǎn)變思維、打破束縛、創(chuàng)造新價(jià)值。最后，要將員工視為企業(yè)的重要財(cái)富，關(guān)注員工的培養(yǎng)、成長(zhǎng)和發(fā)展，在員工參與、協(xié)作、分享、貢獻(xiàn)的同時(shí)提高企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：結(jié)論。
總之，海爾歷程是一個(gè)充滿(mǎn)啟示和智慧的歷程，值得我們深入探究和思考。將這些智慧和啟示應(yīng)用到我們的個(gè)人和職業(yè)生涯中，可以幫助我們?nèi)〉酶玫某晒Σ⒃诟?jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十八
第一段：引言（字?jǐn)?shù)：100）。
海爾作為中國(guó)家電行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，一直以來(lái)堅(jiān)持著以用戶(hù)為中心的理念，獨(dú)樹(shù)一幟的創(chuàng)新模式和發(fā)展策略給業(yè)界帶來(lái)了許多啟示。我有幸能夠近距離了解和學(xué)習(xí)海爾的成功經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)多次實(shí)地考察和深入研究，我深深感受到了海爾的企業(yè)文化和管理之道給我?guī)?lái)的啟示和心得體會(huì)。
第二段：用戶(hù)至上（字?jǐn)?shù)：200）。
海爾一直以用戶(hù)至上作為自己的核心價(jià)值觀，這種理念貫穿于企業(yè)的方方面面。無(wú)論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還是售后服務(wù)，海爾始終將用戶(hù)的需求和體驗(yàn)放在首位。這讓我明白了企業(yè)的成功離不開(kāi)用戶(hù)的認(rèn)可和支持，只有真正了解用戶(hù)的需求，才能做到精準(zhǔn)定位和滿(mǎn)足用戶(hù)的期待。因此，我也開(kāi)始重視用戶(hù)反饋和市場(chǎng)調(diào)研，將用戶(hù)的需求融入到我的工作中，這樣才能更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求并提高業(yè)績(jī)。
第三段：管理創(chuàng)新（字?jǐn)?shù)：300）。
海爾在管理方面的創(chuàng)新模式給我留下了深刻的印象。他們實(shí)行了一套靈活的管理模式，強(qiáng)調(diào)員工的自主權(quán)和責(zé)任感。這種自主權(quán)的管理模式讓員工更加積極主動(dòng)地投入工作，并且能夠更好地發(fā)揮他們的才能和創(chuàng)造力。我深刻認(rèn)識(shí)到，管理者要善于賦權(quán)，充分發(fā)揮員工的潛力。只有給予員工信任，并為他們提供積極的工作環(huán)境，企業(yè)才能持續(xù)創(chuàng)新和進(jìn)步。因此，在我的管理工作中，我開(kāi)始注重團(tuán)隊(duì)合作，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，以實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一。
第四段：追求卓越（字?jǐn)?shù)：300）。
海爾一直追求卓越，這種追求體現(xiàn)在他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象的高標(biāo)準(zhǔn)要求上。海爾不僅在研發(fā)和生產(chǎn)上投入大量資源，還注重用戶(hù)體驗(yàn)和售后服務(wù)，以確保產(chǎn)品的穩(wěn)定質(zhì)量和用戶(hù)滿(mǎn)意度。這讓我明白了，要想做好一項(xiàng)工作，一定要有追求卓越的心態(tài)，不斷追求更高更好的目標(biāo)。只有不斷提高自己的能力和標(biāo)準(zhǔn)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
第五段：結(jié)語(yǔ)（字?jǐn)?shù)：200）。
通過(guò)與海爾的接觸和學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了用戶(hù)至上、管理創(chuàng)新和追求卓越對(duì)企業(yè)成功的重要性。海爾的成功經(jīng)驗(yàn)為我提供了許多寶貴的啟示和心得體會(huì)。我將不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些經(jīng)驗(yàn)，以提升自己的能力和綜合素質(zhì)。在今后的工作中，我要始終以用戶(hù)至上為出發(fā)點(diǎn)，注重團(tuán)隊(duì)合作和員工的創(chuàng)造力發(fā)揮，追求卓越并持續(xù)創(chuàng)新，努力為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十九
作為一家全球知名的家電制造商和供應(yīng)商，海爾集團(tuán)一直以來(lái)都以其高品質(zhì)的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)享譽(yù)全球。海爾創(chuàng)立于1984年，總部位于中國(guó)青島，如今已經(jīng)發(fā)展成為涉及家電、通信、家具等多個(gè)領(lǐng)域的跨國(guó)企業(yè)。海爾始終堅(jiān)持“以用戶(hù)為中心”的核心價(jià)值觀，不斷推出符合消費(fèi)者需求的創(chuàng)新產(chǎn)品，并致力于提供更加智能和可持續(xù)的解決方案。
海爾以其獨(dú)特的管理理念而著稱(chēng)，這也是其成功的關(guān)鍵所在。海爾引入了“聯(lián)絡(luò)服務(wù)”和“連鎖有效服務(wù)”兩個(gè)創(chuàng)新管理模式，使得公司能夠更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。其中，“聯(lián)絡(luò)服務(wù)”使得消費(fèi)者能夠與企業(yè)直接聯(lián)系，提出意見(jiàn)和建議，而“連鎖有效服務(wù)”則保證了海爾龐大的供應(yīng)鏈和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)作。這種管理理念使得海爾能夠不斷適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化和專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)。
海爾一直以來(lái)都致力于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)。其中，海爾的智能家電產(chǎn)品備受推崇。海爾的智能洗衣機(jī)、智能冰箱等產(chǎn)品不僅能夠根據(jù)用戶(hù)的需求和使用習(xí)慣進(jìn)行智能調(diào)整，還可以通過(guò)手機(jī)APP和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操控。此外，海爾還推出了具有高效節(jié)能功能的家電產(chǎn)品，為用戶(hù)節(jié)省能源和降低使用成本提供了有效的解決方案。通過(guò)不斷創(chuàng)新，海爾的產(chǎn)品不僅在性能上達(dá)到了行業(yè)領(lǐng)先水平，更能夠滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的多樣化需求。
海爾一直強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的重要性，并通過(guò)建立一套完整的企業(yè)文化體系來(lái)落實(shí)。海爾倡導(dǎo)員工自我管理和自我激勵(lì)，鼓勵(lì)員工在工作中發(fā)揮創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，同時(shí)給予他們充分的發(fā)展空間和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。海爾還積極推動(dòng)員工參與決策和管理，建立了一套有效的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工貢獻(xiàn)自己的智慧和能力。這種開(kāi)放和自由的企業(yè)文化激發(fā)了員工的工作熱情和創(chuàng)造力，也為海爾的快速發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
總之，海爾的成功離不開(kāi)其獨(dú)特的管理理念、創(chuàng)新的產(chǎn)品以及積極主動(dòng)的企業(yè)文化。海爾始終堅(jiān)持以用戶(hù)為中心，不斷推出適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品與解決方案，與消費(fèi)者建立起強(qiáng)大的聯(lián)絡(luò)和合作關(guān)系。海爾通過(guò)不斷創(chuàng)新和完善自身的產(chǎn)品和服務(wù)，始終保持著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)，海爾將繼續(xù)秉持著用戶(hù)至上的理念，持續(xù)創(chuàng)新并推陳出新，為全球消費(fèi)者帶來(lái)更加智能和便捷的生活體驗(yàn)。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇一
近年來(lái)，海爾集團(tuán)以其獨(dú)特的管理理念和企業(yè)文化贏得了世界范圍內(nèi)的認(rèn)可。作為一個(gè)學(xué)生，我也深受海爾精神的影響，并從中汲取了許多啟示和體會(huì)。在我看來(lái)，學(xué)習(xí)海爾精神不僅能幫助我在學(xué)術(shù)上取得成功，還能指引我在個(gè)人發(fā)展和生活層面上做出明智的選擇。以下是我對(duì)學(xué)習(xí)海爾精神的心得體會(huì)。
首先，學(xué)習(xí)海爾精神教會(huì)我追求卓越。海爾的核心信念是“一切以用戶(hù)為中心”，這深深地印在我的腦海中。在學(xué)習(xí)上，我始終堅(jiān)持努力追求卓越的態(tài)度，不斷挑戰(zhàn)自己，超越自己的極限。我相信只有積極主動(dòng)地追求卓越，才能成為一個(gè)不斷進(jìn)步的人。
其次，學(xué)習(xí)海爾精神教會(huì)我建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在海爾，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。我深受這一點(diǎn)的啟發(fā)，在學(xué)習(xí)中，我積極與同學(xué)們交流合作，互相幫助，相信團(tuán)隊(duì)的力量。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，準(zhǔn)確把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的需求，努力與團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)，共同努力實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
第三，學(xué)習(xí)海爾精神教會(huì)我堅(jiān)持創(chuàng)新。海爾一直以來(lái)都將創(chuàng)新視為企業(yè)發(fā)展的核心。在學(xué)習(xí)中，我始終相信創(chuàng)新是促進(jìn)進(jìn)步和發(fā)展的重要因素。我主動(dòng)尋求新的學(xué)習(xí)方法，敢于嘗試新的學(xué)習(xí)方式，不斷尋找突破和改變的機(jī)會(huì)。我相信創(chuàng)新能讓我在學(xué)習(xí)和生活中不斷邁向更高的臺(tái)階。
第四，學(xué)習(xí)海爾精神教會(huì)我踐行社會(huì)責(zé)任。海爾一直以來(lái)都強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，積極參與公益事業(yè)。在學(xué)習(xí)中，我也希望能夠承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任。我參與志愿者活動(dòng)，為社區(qū)和學(xué)校做出貢獻(xiàn)。我相信只有承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，我們才能讓這個(gè)社會(huì)變得更美好。
最后，學(xué)習(xí)海爾精神教會(huì)我積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。在海爾集團(tuán)，領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常要面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。我從中學(xué)會(huì)了勇敢面對(duì)問(wèn)題和困難，尋找解決問(wèn)題的方法并堅(jiān)持不懈地努力。在學(xué)習(xí)中，我也遇到了各種困難和挑戰(zhàn)，但我始終堅(jiān)信只要勇敢面對(duì)，努力克服，就一定能夠找到解決問(wèn)題的方法。
總結(jié)起來(lái)，學(xué)習(xí)海爾精神給我?guī)?lái)了巨大的影響和啟示。我學(xué)會(huì)了追求卓越，建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，堅(jiān)持創(chuàng)新，踐行社會(huì)責(zé)任和積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。這些都是我在學(xué)習(xí)和生活中所需要具備的素質(zhì)。我相信只要我堅(jiān)持這些原則，我就能夠在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中取得更加輝煌的成就。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二
2012年7月17日，在海爾總部的創(chuàng)牌大樓，我們見(jiàn)到了海爾三門(mén)冰箱經(jīng)營(yíng)體的負(fù)責(zé)人蒲顯開(kāi)，蒲顯開(kāi)三十五歲上下，穿著海爾統(tǒng)一的淺藍(lán)色短袖，戴著眼鏡，說(shuō)話(huà)沉穩(wěn)、嚴(yán)謹(jǐn)。在外人看來(lái)，蒲顯開(kāi)似乎更像一名普通的研發(fā)人員?？赡芎芏嗳讼氩坏剑谒膸ьI(lǐng)下，三門(mén)冰箱經(jīng)營(yíng)體研發(fā)的產(chǎn)品在2011年為海爾帶來(lái)了近百億的銷(xiāo)售額，而這個(gè)組織只擁有18名成員，成立時(shí)間還不到兩年。
當(dāng)然，三門(mén)冰箱經(jīng)營(yíng)體的成績(jī)是很多團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。在蒲顯開(kāi)的身邊，坐著李曉峰。他是企劃平臺(tái)經(jīng)營(yíng)體的負(fù)責(zé)人，為三門(mén)冰箱經(jīng)營(yíng)體提供資源和流程支持，被海爾企業(yè)文化中心的高崴稱(chēng)為“蒲顯開(kāi)背后的男人”。此外，還有多個(gè)經(jīng)營(yíng)體會(huì)為三門(mén)冰箱經(jīng)營(yíng)體提供支持或者進(jìn)行合作。
蒲顯開(kāi)說(shuō)，在他和海爾集團(tuán)執(zhí)行副總裁梁海山交流時(shí)，梁海山表示：“我們只做了一點(diǎn)點(diǎn)改變，就能把效能激勵(lì)起來(lái)?！绷汉Ｉ剿懈呒?jí)營(yíng)銷(xiāo)人才說(shuō)的“一點(diǎn)點(diǎn)改變”指的是“人單合一雙贏”模式――三門(mén)冰箱經(jīng)營(yíng)體的成立，就是源于這個(gè)模式。
什么是“人單合一雙贏”模式？“人”指的是員工，“單”指的是市場(chǎng)目標(biāo)――不是狹義的訂單，而是廣義的用戶(hù)需求?！叭藛魏弦弧奔醋寙T工與用戶(hù)融為一體，而“雙贏”則指員工在為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
從2006年開(kāi)始，海爾開(kāi)始推行“人單合一雙贏”模式。海爾認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)的需求是碎片化和個(gè)性化的，企業(yè)需要從“大規(guī)模生產(chǎn)”轉(zhuǎn)向“大規(guī)模定制”。同時(shí)，用戶(hù)的需求又是快變的，企業(yè)必須跟上“用戶(hù)點(diǎn)擊鼠標(biāo)的速度”。因此，企業(yè)的管理模式必須做出改變――由最了解一線需求的員工做決策，之前的管理者則從“下指令者”變?yōu)椤百Y源提供者”。
海爾的變革能否成功？各方觀點(diǎn)不一，有叫好的，也不乏唱衰者。
從業(yè)績(jī)上看，“人單合一雙贏”模式已初見(jiàn)成效。2007年至2011年，海爾利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)率為38％，是收入增幅的2倍多，中高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人才現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)（ccc）為負(fù)的10天。根據(jù)歐睿國(guó)際(euromonitor)的調(diào)查，2011年，海爾大型家用電器品牌零售量在全球市場(chǎng)的占有率達(dá)到7.8%，第三次蟬聯(lián)全球第一。
雖然“人單合一雙贏”模式得到了管理大師邁克爾?波特和加里?哈默的認(rèn)可，但他們也認(rèn)為，若要繼續(xù)推行，將面臨艱巨的挑戰(zhàn)。
海爾走的路是一條新路，沒(méi)有任何先例可供參考，因此，海爾的“人單合一”實(shí)驗(yàn)將始終會(huì)是“進(jìn)行時(shí)”。
從“正三角”到“倒三角”再到“網(wǎng)狀組織”
2012年7月17日，我們來(lái)到了調(diào)研的首站，東城國(guó)際海爾社區(qū)店。接待我們的是趙峰――青島社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體的負(fù)責(zé)人。青島市共有76家海爾社區(qū)店（由海爾的經(jīng)銷(xiāo)商投資運(yùn)營(yíng)），青島社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體負(fù)責(zé)社區(qū)店的開(kāi)拓、支持和指導(dǎo)。趙峰很熱情，說(shuō)話(huà)語(yǔ)速很快，但在介紹產(chǎn)品時(shí)，偶爾會(huì)卡殼，在演示時(shí)，也不是太熟練。他不好意思地解釋道：“很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)賣(mài)產(chǎn)品了，不太熟悉了。店員都比較忙，不好意思麻煩他們?！边@個(gè)細(xì)節(jié)，似乎可以作為海爾推行“人單合一”的一個(gè)縮影――在新的組織架構(gòu)下，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做好服務(wù)，而非發(fā)號(hào)施令。
美國(guó)企業(yè)史專(zhuān)家錢(qián)德勒（alfreddupontchandlerjr.）曾提出一個(gè)著名的觀點(diǎn)――結(jié)構(gòu)從屬于戰(zhàn)略。在推行“人單合一”的過(guò)程中，海爾集團(tuán)的組織架構(gòu)從以前的n層機(jī)構(gòu)扁平化為三級(jí)架構(gòu)，即三級(jí)經(jīng)營(yíng)體架構(gòu)。由傳統(tǒng)的“正三角”（即層級(jí)制），轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗谷恰保ㄒ?jiàn)圖1），并開(kāi)始向完全扁平的“網(wǎng)狀組織”進(jìn)化。
一級(jí)經(jīng)營(yíng)體處于組織結(jié)構(gòu)頂端，是經(jīng)營(yíng)體的主體，這些經(jīng)營(yíng)體直面用戶(hù)需求，為用戶(hù)提供解決方案；二級(jí)經(jīng)營(yíng)體處于組織結(jié)構(gòu)的中間，中高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人才被稱(chēng)為平臺(tái)經(jīng)營(yíng)體，這些經(jīng)營(yíng)體需要根據(jù)一級(jí)經(jīng)營(yíng)體的需求，為其提供資源和流程支持；三級(jí)經(jīng)營(yíng)體處于組織結(jié)構(gòu)末端，被稱(chēng)為戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)體，數(shù)量最少，這些經(jīng)營(yíng)體對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)協(xié)同，對(duì)外負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)新的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。
從橫向上看，經(jīng)營(yíng)體主要分為三類(lèi)：研發(fā)類(lèi)、用戶(hù)類(lèi)和制造類(lèi)。研發(fā)類(lèi)經(jīng)營(yíng)體（海爾稱(chēng)之為型號(hào)經(jīng)營(yíng)體）的任務(wù)主要是創(chuàng)造一流的產(chǎn)品資源，例如三門(mén)冰箱經(jīng)營(yíng)體就是要開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足某一類(lèi)用戶(hù)需求的冰箱；用戶(hù)類(lèi)經(jīng)營(yíng)體的主要任務(wù)是創(chuàng)造用戶(hù)資源，例如縣網(wǎng)經(jīng)營(yíng)體就負(fù)責(zé)一個(gè)縣的市場(chǎng)，企業(yè)會(huì)給縣網(wǎng)經(jīng)營(yíng)體提供相關(guān)資源，但它要對(duì)創(chuàng)造用戶(hù)的需求負(fù)全責(zé)；制造類(lèi)經(jīng)營(yíng)體（海爾稱(chēng)之為線體經(jīng)營(yíng)體）的主要任務(wù)是模塊化供貨，例如生產(chǎn)符合三門(mén)冰箱經(jīng)營(yíng)體要求的產(chǎn)品。
在傳統(tǒng)企業(yè)，是層層下達(dá)指令，層層上報(bào)匯總（官僚制）。而海爾希望通過(guò)“倒三角”來(lái)進(jìn)行顛覆性的改變――員工從聽(tīng)命領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工和領(lǐng)導(dǎo)一起聽(tīng)命于用戶(hù)；領(lǐng)導(dǎo)從給員工下指令轉(zhuǎn)變成為了滿(mǎn)足用戶(hù)需求為員工提供資源。
如今，海爾人單合一的組織變革正在從倒三角進(jìn)一步向節(jié)點(diǎn)閉環(huán)的網(wǎng)狀組織進(jìn)化。在網(wǎng)狀組織中，每個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體都是創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值的節(jié)點(diǎn)，沒(méi)有級(jí)的界限，只有同一目標(biāo)下支撐目標(biāo)的不同維度。在海爾網(wǎng)狀組織的探索中，原來(lái)的二級(jí)不再作為一個(gè)“級(jí)”存在，而是與一級(jí)融為一體，共同為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。
讓在前線的人做決策。
在現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)中，一線士兵不僅僅是一個(gè)端著槍往前沖的戰(zhàn)士，而是一個(gè)信息化的終端。一旦發(fā)現(xiàn)敵情，可以自行決策，并將信息傳達(dá)到信息中心，從而得到支援和響應(yīng)。海爾也希望通過(guò)組織變革實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的――讓在前線的人做決策――從而快速對(duì)市場(chǎng)和用戶(hù)做出響應(yīng)。
在海爾2000多個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體中，一級(jí)經(jīng)營(yíng)體數(shù)量最多，占到90%以上。這些經(jīng)營(yíng)體類(lèi)似于神經(jīng)末梢，可以快速感知用戶(hù)的變化和需求。
中國(guó)幅員遼闊，不同地區(qū)和不同層次的消費(fèi)者，其需求和消費(fèi)習(xí)慣差異極大?？h網(wǎng)經(jīng)營(yíng)體就可以只負(fù)責(zé)一個(gè)縣的市場(chǎng)，把這個(gè)縣研究透，同時(shí)，它還可以把觸角進(jìn)一步延伸到鎮(zhèn)、鄉(xiāng)甚至村。這樣，就可以深入把握本土化的需求。
2009年，海爾在四川省組建了第一個(gè)經(jīng)營(yíng)體――冰箱農(nóng)村市場(chǎng)自主經(jīng)營(yíng)體。在“家電下鄉(xiāng)”中，他們發(fā)現(xiàn)，政策有限價(jià)，但農(nóng)民也同樣需要一些高端冰箱。于是，他們倒逼流程和資源，在短時(shí)間內(nèi)打造出低價(jià)位、高性能的三門(mén)變溫冰箱，讓海爾冰箱在整個(gè)農(nóng)村市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了40％的高增長(zhǎng)。
對(duì)于研發(fā)類(lèi)和制造類(lèi)的一級(jí)經(jīng)營(yíng)體同樣如此，“開(kāi)發(fā)什么樣的產(chǎn)品，只要把用戶(hù)說(shuō)清楚了，市場(chǎng)機(jī)會(huì)和目標(biāo)說(shuō)清楚了，就可以馬上干，不需要梁總告訴我要開(kāi)發(fā)什么樣的產(chǎn)品。他只會(huì)提出來(lái)，在哪個(gè)市場(chǎng)可能有什么機(jī)會(huì)我還沒(méi)有看到?！逼扬@開(kāi)說(shuō)。
自主經(jīng)營(yíng)體：讓企業(yè)變小。
如何讓“大象”跳舞，是每個(gè)大型企業(yè)面對(duì)的難題。如前文所述，海爾采取的是“分身術(shù)”――把八萬(wàn)多名員工劃分為2000多個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體。
在海爾，自主經(jīng)營(yíng)體是企業(yè)組成的基本單元，每個(gè)人（包括張瑞敏）都必須在某個(gè)經(jīng)營(yíng)體找到屬于自己的位置，否則，就是“冗員”。截止2012年3月，海爾共有2233個(gè)經(jīng)營(yíng)體。其中，一級(jí)經(jīng)營(yíng)體2108個(gè)，二級(jí)經(jīng)營(yíng)體118個(gè)，三級(jí)經(jīng)營(yíng)體7個(gè)。
經(jīng)營(yíng)體的“自主”不僅體現(xiàn)在“三權(quán)”（決策權(quán)、用人權(quán)、分配權(quán)），還體現(xiàn)在整個(gè)組建和運(yùn)行的過(guò)程。
經(jīng)營(yíng)體的組建完全是從市場(chǎng)需求出發(fā)（外部市場(chǎng)或內(nèi)部市場(chǎng)）。如果需求消失，經(jīng)營(yíng)體就會(huì)解體。不同經(jīng)營(yíng)體之間，還會(huì)進(jìn)行重組和兼并。
經(jīng)營(yíng)體的目標(biāo)也是由市場(chǎng)確定――通過(guò)分析客觀的用戶(hù)資源確定出在行業(yè)中具備第一競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)，而且目標(biāo)還會(huì)隨市場(chǎng)的變化而進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化。例如，在論證2012年目標(biāo)之前，趙峰對(duì)青島市的用戶(hù)資源進(jìn)行了詳細(xì)的排查。他把社區(qū)用戶(hù)分為新婚用戶(hù)、新居用戶(hù)、保障房用戶(hù)、以舊換新用戶(hù)和企業(yè)用戶(hù)五類(lèi)，并對(duì)每類(lèi)用戶(hù)進(jìn)行了分析。例如，以舊換新用戶(hù)（添一件換一件），按更新率算，就是近十萬(wàn)戶(hù)，按青島社區(qū)店計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的占有率，就可以就算出需要服務(wù)多少以舊換新用戶(hù)，再根據(jù)每戶(hù)的平均消費(fèi)金額，就可以算出此類(lèi)用戶(hù)的銷(xiāo)售額。最終，趙峰提出，2012年，青島社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體擬實(shí)現(xiàn)的凈銷(xiāo)售額可以是2011年2倍。
自主經(jīng)營(yíng)體是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，每個(gè)人都擁有進(jìn)入的機(jī)會(huì)。為了搭建公平的機(jī)制，海爾采取的是競(jìng)單和官兵互選。
首先，要確定經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)。每個(gè)人都可以公開(kāi)競(jìng)聘，能否應(yīng)聘成功，依靠的是“三預(yù)”（為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)甚至超額完成目標(biāo)，而制定的方案）。其次，再確定其他成員。和經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)一樣，每個(gè)崗位，同樣是公開(kāi)競(jìng)聘，想競(jìng)聘成功，靠的同樣是“三預(yù)”，崗位人選由經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)和評(píng)委委員會(huì)共同確定。
在運(yùn)行的過(guò)程中，如果經(jīng)營(yíng)體未達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，而經(jīng)營(yíng)體成員認(rèn)為是負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)不力，就可以啟動(dòng)“罷免程序”，重新選擇經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)。反之，經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)也可以決定淘汰某位成員。
如何避免因人員變動(dòng)而帶來(lái)的損失？海爾采用的是“鯰魚(yú)機(jī)制”，即經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)必須有備選。通常，“鯰魚(yú)”是競(jìng)聘的落選者，但能力和素質(zhì)都很好，可以擔(dān)任經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)?！蚌T魚(yú)”也會(huì)進(jìn)入經(jīng)營(yíng)體，承擔(dān)某項(xiàng)工作。而經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)的責(zé)任之一，就是要培養(yǎng)好“鯰魚(yú)”，使其隨時(shí)可以接任，否則，經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)就是不合格的。除了經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)，其他關(guān)鍵崗位同樣也必須有“鯰魚(yú)”。
但是，罷免經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)，也并不意味著“鯰魚(yú)”就一定能夠上位?！蚌T魚(yú)”還需要和其他競(jìng)聘者進(jìn)行pk，這些競(jìng)聘者來(lái)自“人才漏斗”，即fu有機(jī)體（承擔(dān)人力資源、財(cái)務(wù)等職能的經(jīng)營(yíng)體）搭建的人才蓄水池。在蓄水池中，既有來(lái)自外部的人員，也有海爾內(nèi)部的人員，這些人員經(jīng)過(guò)fu有機(jī)體的遴選，可以供經(jīng)營(yíng)體選用。
雙向協(xié)同：每個(gè)人都為用戶(hù)負(fù)責(zé)。
2011年以前，中國(guó)三四級(jí)市場(chǎng)用戶(hù)喜歡“三天一度電”的兩門(mén)冰箱，而非三門(mén)冰箱。三門(mén)冰箱經(jīng)營(yíng)體發(fā)現(xiàn)，原因主要在于耗電量的差異。
為了創(chuàng)造在三四級(jí)市場(chǎng)的三門(mén)冰箱用戶(hù)資源，2011年2月，三門(mén)冰箱經(jīng)營(yíng)體與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)體簽訂了包銷(xiāo)合同（相當(dāng)于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)體買(mǎi)入產(chǎn)品）。
在用戶(hù)驅(qū)動(dòng)下，以及二級(jí)平臺(tái)的支持下，三門(mén)經(jīng)營(yíng)體整合專(zhuān)家資源，在4月底就開(kāi)發(fā)出三天一度電的三門(mén)冰箱。
為了保證三天一度電的三門(mén)冰箱能夠及時(shí)交付，線體經(jīng)營(yíng)體在新產(chǎn)品企劃初就將以前生產(chǎn)的一些問(wèn)題和市場(chǎng)反饋信息整理出來(lái)，與企劃、研發(fā)團(tuán)隊(duì)一起推進(jìn)。為了提供足夠的產(chǎn)品資源，線體經(jīng)營(yíng)體在青島、合肥、貴州規(guī)劃出三條線來(lái)承接，并鎖定4月中旬就要生產(chǎn)交付的目標(biāo)。
由于引入了專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)以及三類(lèi)經(jīng)營(yíng)體的協(xié)同一致，新產(chǎn)品上市只用了3個(gè)月（通常是8個(gè)月上市一款新產(chǎn)品），大大縮短了對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)時(shí)間。三天一度電的三門(mén)冰箱上市當(dāng)月銷(xiāo)售5.9萬(wàn)臺(tái)，7個(gè)月銷(xiāo)售近50萬(wàn)臺(tái)，為用戶(hù)創(chuàng)造了價(jià)值，三類(lèi)經(jīng)營(yíng)體也分享到了自己的增值。
這是一個(gè)不同經(jīng)營(yíng)體之間典型的合作過(guò)程。海爾希望能通過(guò)雙向協(xié)同（橫向協(xié)同和縱向協(xié)同），來(lái)實(shí)現(xiàn)不同部門(mén)都為用戶(hù)負(fù)責(zé)的機(jī)制（見(jiàn)圖2、圖3）。
在之前，為打破職能部門(mén)各自為政的弊病，海爾曾嘗試過(guò)矩陣式組織結(jié)構(gòu)（目前，很多大型企業(yè)都采取的組織結(jié)構(gòu)），但也只是適用于那個(gè)階段，隨著企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)變化，組織結(jié)構(gòu)不得不再優(yōu)化。張瑞敏認(rèn)為，矩陣管理設(shè)想得很好，縱橫之間都協(xié)調(diào)起來(lái)。但是，不管是縱向還是橫向，各自的目標(biāo)并不一致，還是只對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)，因此永遠(yuǎn)也統(tǒng)一不起來(lái)：“一定要用這共同的目標(biāo)把所有人捆在里頭。否則，這個(gè)網(wǎng)根本建不起來(lái)，它一定是到處是破口?！?BR> 因此，海爾決定將企業(yè)建成網(wǎng)狀組織，每個(gè)經(jīng)營(yíng)體都是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，不同經(jīng)營(yíng)體通過(guò)支持和合作建立聯(lián)系。更重要的是，產(chǎn)生聯(lián)系的經(jīng)營(yíng)體，目標(biāo)是一致的，都要為用戶(hù)負(fù)責(zé)?！胺窒韮r(jià)值的時(shí)候，大家都有份；倒霉的時(shí)候，大家一塊倒?！睆埲鹈粽f(shuō)。
還要考慮企業(yè)戰(zhàn)略，假如我們是做高端，那么高端產(chǎn)品肯定是重點(diǎn)傾斜的方向。”另外，要強(qiáng)調(diào)“事前”，每個(gè)經(jīng)營(yíng)體都需要通過(guò)“三預(yù)”來(lái)爭(zhēng)取資源，并通過(guò)服務(wù)協(xié)議的形式，把所需資源提前溝通好?！安皇侨撕腿艘峭ㄟ^(guò)預(yù)案和預(yù)算?！逼扬@開(kāi)說(shuō)。
“倒三角”之難。
一個(gè)人是直立的，現(xiàn)在要讓他倒立，而且還要往前走，這是一件很難的事情。人是如此，企業(yè)同樣是如此，更何況是擁有八萬(wàn)多名員工的海爾。
張瑞敏曾表示，這涉及到“面子”，還涉及到利益，但一定要改。對(duì)于海爾這個(gè)龐然大物，要想真正“倒立”，需要觀念上的革新，需要突破一個(gè)又一個(gè)“技術(shù)性”的難題，還需要進(jìn)行制度創(chuàng)新。
趙峰給我們講述了他和二級(jí)平臺(tái)合作的故事。2011年，二級(jí)平臺(tái)要和青島社區(qū)經(jīng)營(yíng)體簽訂服務(wù)協(xié)議，個(gè)別經(jīng)營(yíng)體似乎還是走過(guò)場(chǎng)。“協(xié)議不能放在那兒睡覺(jué)吧？”趙峰專(zhuān)門(mén)找了個(gè)鐵柜子，把所有簽字的文件都放起來(lái)――以備出現(xiàn)問(wèn)題后討個(gè)說(shuō)法。2012年初，又要簽訂協(xié)議，在三級(jí)平臺(tái)負(fù)責(zé)機(jī)制設(shè)計(jì)的謝局志表示，怎么簽，簽什么內(nèi)容，由趙峰和二級(jí)平臺(tái)談，他只堅(jiān)持一條：只要一天不簽合同，所有相關(guān)的員工都沒(méi)有用戶(hù)價(jià)值。“然后，大家都急了，都拿著合同來(lái)找我，你想要什么就說(shuō)吧。”趙峰說(shuō)。
如今，為了能實(shí)現(xiàn)協(xié)同，海爾把不同經(jīng)營(yíng)體和個(gè)人的利益捆綁在了一起。例如，柳亞平是冰箱fu有機(jī)體的負(fù)責(zé)人，為8個(gè)冰箱經(jīng)營(yíng)體提供支持，他的收入會(huì)和8個(gè)冰箱經(jīng)營(yíng)體的業(yè)績(jī)掛鉤。此外，一個(gè)人是否做好本職工作，需要和他產(chǎn)生聯(lián)系的不同維度的人去評(píng)價(jià)。
在“倒三角”中，一級(jí)經(jīng)營(yíng)體需要很多二級(jí)經(jīng)營(yíng)體提供支持，海爾內(nèi)部稱(chēng)之為“連線”。在最初，一級(jí)經(jīng)營(yíng)體需要連很多線，非常繁瑣。于是，海爾采取“打包”的方式，把一些部門(mén)進(jìn)行合并，提供一站式服務(wù)。例如，企業(yè)原來(lái)的職能部門(mén)（fu），包括戰(zhàn)略(cs)、財(cái)務(wù)(fin)、人力(hr)、流程系統(tǒng)創(chuàng)新(psi)、法務(wù)(leg)等，被合并為fu有機(jī)體，為一級(jí)經(jīng)營(yíng)體提供一站式服務(wù)。這類(lèi)似于去醫(yī)院看病，不需要經(jīng)歷掛號(hào)、診斷、付款、取藥等一系列環(huán)節(jié)，而是在一個(gè)窗口就能搞定。目前，海爾希望其他提供資源的部門(mén)，也能夠“打包”，“現(xiàn)在需要連17條線，還是有一些繁瑣，希望能更簡(jiǎn)化一些?！崩顣苑逭f(shuō)（經(jīng)營(yíng)體的縱橫連線見(jiàn)圖3）。
此前，海爾曾嘗試過(guò)內(nèi)部交易，但遇到了很大的阻力。每個(gè)經(jīng)營(yíng)體都想把自己產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格定得很高，導(dǎo)致矛盾重重。更重要的是，如果某個(gè)項(xiàng)目或產(chǎn)品沒(méi)有實(shí)現(xiàn)盈利，這種“交易”的意義何在？為解決這一問(wèn)題，海爾采取的是“事前簽約”，中高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人才不同經(jīng)營(yíng)體在年初，根據(jù)年度目標(biāo)，需要明確提供的資源、流程以及相應(yīng)的費(fèi)用。另外，就是把支付的權(quán)力交給經(jīng)營(yíng)體，經(jīng)營(yíng)體擁有支配權(quán)，但因?yàn)椴扇〉氖恰俺殖伞保?，?jīng)營(yíng)體自身會(huì)衡量一筆錢(qián)是否花得合適，而不需要“領(lǐng)導(dǎo)”去監(jiān)管?！爸辽俦容^好地解決了之前進(jìn)行內(nèi)部交易時(shí)產(chǎn)生的很多矛盾?！睆埲鹈粽f(shuō)。
當(dāng)然，內(nèi)部交易也不能就此止步。目前，為了發(fā)揮整體效應(yīng)，在一些事情上，海爾采取的還是“分享”的機(jī)制。例如，如果三門(mén)冰箱經(jīng)營(yíng)體研發(fā)出一項(xiàng)新技術(shù)，三門(mén)冰箱經(jīng)營(yíng)體可以先使用，隨后，其他經(jīng)營(yíng)體也可以無(wú)償使用。在海爾的規(guī)劃中，自主經(jīng)營(yíng)體要向3.0（虛擬公司）邁進(jìn)，如果按照虛擬公司的方式運(yùn)轉(zhuǎn)，類(lèi)似技術(shù)專(zhuān)利的貢獻(xiàn)，是否可以“買(mǎi)賣(mài)”？一級(jí)經(jīng)營(yíng)體的業(yè)績(jī)離不開(kāi)二級(jí)經(jīng)營(yíng)體的支持，如果一級(jí)經(jīng)營(yíng)體的業(yè)績(jī)遠(yuǎn)超于預(yù)期，二級(jí)經(jīng)營(yíng)體的價(jià)值應(yīng)該如何衡量？此外，樣板經(jīng)營(yíng)體的做法，能否被其他經(jīng)營(yíng)體復(fù)制并優(yōu)化？“人單合一”能否跨越文化差異，被其他國(guó)家的海爾人接受？這都是海爾準(zhǔn)備進(jìn)一步探討的課題。
戰(zhàn)略損益表：
讓理念照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。
和海爾人交流工作，他們通常會(huì)拿出一張表來(lái)說(shuō)事，這張表就是戰(zhàn)略損益表，每個(gè)經(jīng)營(yíng)體甚至每個(gè)員工都有一張戰(zhàn)略損益表。
好的管理模式一定需要好的管理方法和工具，否則就是空談。而戰(zhàn)略損益表就是讓“人單合一雙贏”模式落地的管理工具。
戰(zhàn)略損益表一共有四個(gè)象限，依次告訴員工：用戶(hù)價(jià)值主張是什么？誰(shuí)來(lái)創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值？創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值的流程是什么？從人單酬切入看流程是否閉環(huán)優(yōu)化？（見(jiàn)表1）。國(guó)外學(xué)者研究戰(zhàn)略損益表的思路和內(nèi)容后，把四個(gè)象限的第一個(gè)字母挑出來(lái)，正好組成“zeus”（宙斯），因此將其稱(chēng)為宙斯模型。
第一象限代表用戶(hù)資源，它需要明確用戶(hù)是誰(shuí)？?jī)r(jià)值主張是什么？能否算贏？本質(zhì)是要與用戶(hù)零距離。為了回答這三個(gè)問(wèn)題，需要明確戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略機(jī)會(huì)、戰(zhàn)略路徑、戰(zhàn)略目標(biāo)、資源支持和三預(yù)保障。
第二象限代表人力資源，指的是創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值的自主經(jīng)營(yíng)體。經(jīng)營(yíng)體在成立后，需要不斷升級(jí)。通過(guò)靜態(tài)優(yōu)化、動(dòng)態(tài)優(yōu)化、持續(xù)優(yōu)化等手段，來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力從低于行業(yè)水平到超越對(duì)手，再到第一競(jìng)爭(zhēng)力。
第三象限代表預(yù)實(shí)零差，指的是創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值的流程。這個(gè)象限的任務(wù)是關(guān)閉業(yè)務(wù)執(zhí)行中的差距（即“關(guān)差”），中高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人才做到“日清日高”（今天完成的事情必須比昨天有質(zhì)的提高，明天的目標(biāo)必須比今天更高）。
第三象限代表閉環(huán)優(yōu)化，即從“人單酬”的結(jié)果來(lái)檢查和分析，前三個(gè)象限的工作是否到位。
讓理念落地。
這是一張看似普通的表，但同時(shí)又是一張神奇的表。通過(guò)戰(zhàn)略損益表，每個(gè)經(jīng)營(yíng)體都可以明確為誰(shuí)干、誰(shuí)來(lái)干以及怎么干，最后，再通過(guò)“人單酬”來(lái)分享自身創(chuàng)造的價(jià)值。
2012年4月，fu有機(jī)體對(duì)青島社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體的“人單酬”進(jìn)行了分析。他們發(fā)現(xiàn)，從“單”的角度看，工程經(jīng)理陶路的完成率只有70%（青島社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體整體的完成率已超過(guò)了100%），從“酬”的角度看，陶路只拿到了75%?？梢耘卸?，工程業(yè)務(wù)已經(jīng)成為青島社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體的短板。而陶路沒(méi)有百分之百拿到酬，既是個(gè)人的損失，也是二級(jí)平臺(tái)的損失（通過(guò)機(jī)制平臺(tái)，讓一級(jí)經(jīng)營(yíng)體成員掙足酬，是二級(jí)平臺(tái)的“單”），fu有機(jī)體必須協(xié)助陶路，進(jìn)行“關(guān)差”（彌補(bǔ)差距）。
通過(guò)分析，fu有機(jī)體發(fā)現(xiàn)，主要問(wèn)題是陶路的執(zhí)行能力不足，整體的培育也存在一些問(wèn)題，因此造成了其達(dá)成訂單的能力有差距。
青島社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體和fu有機(jī)體決定給陶路一個(gè)月的觀察機(jī)會(huì)，并給予相關(guān)協(xié)助，但還是效果不明顯，于是陶路被降職。針對(duì)工程經(jīng)理這一職位，又重新進(jìn)入內(nèi)部“三預(yù)”的pk，最終，之前在二級(jí)平臺(tái)就職的梁書(shū)永pk成功，2012年4月，進(jìn)入青島社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體擔(dān)任工程經(jīng)理一職。
通過(guò)人員的置換優(yōu)化，青島社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體又重新對(duì)工程這條線的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了梳理，包括戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略路徑等。目前，工程板塊業(yè)績(jī)的完成率已經(jīng)達(dá)到96%，基本趕上了青島社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體整體的完成率。
戰(zhàn)略損益表vs傳統(tǒng)損益表。
眾所周知，傳統(tǒng)企業(yè)都有三張表，即損益表、資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表。海爾認(rèn)為，兩者有本質(zhì)的不同。
其一，傳統(tǒng)損益表（主要內(nèi)容是，收入減去成本和費(fèi)用等于利潤(rùn)）以數(shù)字損益為導(dǎo)向，只有冷冰冰的數(shù)字，而戰(zhàn)略損益表則是以用戶(hù)價(jià)值為導(dǎo)向。以用戶(hù)價(jià)值為導(dǎo)向克服了傳統(tǒng)損益表只知是什么而不知為什么的問(wèn)題。因?yàn)閭鹘y(tǒng)損益表當(dāng)中數(shù)字相互之間的邏輯關(guān)系很清楚，但數(shù)與人之間卻沒(méi)有關(guān)系，即不能從差的數(shù)中找到其人為的因素。
其二，從原來(lái)企業(yè)一張總的大表變成兩千多個(gè)經(jīng)營(yíng)體各有一張戰(zhàn)略損益表。每個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體各自為自己的用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，不僅形成整體效應(yīng)，還避免了濫竽充數(shù)的問(wèn)題。
其三，傳統(tǒng)損益表是事后分析，戰(zhàn)略損益表是事前算贏。每個(gè)企業(yè)都會(huì)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，但分析的都是過(guò)去的數(shù)據(jù)，已經(jīng)木已成舟。而海爾要求事先算贏，分析的是為達(dá)到目標(biāo)應(yīng)做什么工作。
海爾的戰(zhàn)略損益表吸引了美國(guó)管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)（ima）的關(guān)注與合作。通過(guò)研究，ima認(rèn)為戰(zhàn)略損益表和傳統(tǒng)損益表最大的不同是關(guān)注了表外資產(chǎn)（主要指人力資本和無(wú)形資產(chǎn)，如企業(yè)文化），中高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人才是對(duì)管理會(huì)計(jì)的重大革新。
讓每個(gè)人成為自己的ceo。
走進(jìn)海爾中心大樓，數(shù)條紅色條幅從頂層懸落至大廳，十分壯觀，其中一條又格外引人注目，上面的字是：每個(gè)人都是自己的ceo。
張瑞敏表示：“我們現(xiàn)在只是搭建一個(gè)平臺(tái)，搭建各種各樣的平臺(tái)。你的能力，你的作用大不大，就看搭建這個(gè)平臺(tái)能不能讓這些人充分發(fā)揮作用?！?BR> 在和《管理學(xué)家》進(jìn)行交流時(shí)，他的一個(gè)比喻令人印象深刻：“員工如沙。在過(guò)去，就是要攥住他，攥的他沒(méi)有發(fā)展余地。然后，他會(huì)從你的指縫中漏出來(lái)?，F(xiàn)在這個(gè)平臺(tái)，相當(dāng)于你把巴掌伸平了，上面還有這么多的沙子，這些沙子肯定比你攥起來(lái)的時(shí)候要多。但是，每一粒沙子和其他沙子之間一定要黏在一起。黏在一起后，他自己會(huì)有空間，自己會(huì)發(fā)展。而且，你不用擔(dān)心它會(huì)掉下去。因此，我們就是搭建這個(gè)平臺(tái)，而不是想著如何去控制他?！?BR> 張瑞敏表示，海爾的“人單合一”就是要把每個(gè)人都解放出來(lái)，包括基層的員工：“我們對(duì)這種機(jī)制的探索差不多有十年的時(shí)間，之所以鍥而不舍，就是我始終堅(jiān)信它一定會(huì)行，只要能把每個(gè)人都解放出來(lái)。人性從最根本上，就是希望在物質(zhì)方面能夠多得，在精神方面，把自己的名字變成牽頭?！?BR> 張瑞敏認(rèn)為，只要能把平臺(tái)搭建好，即是完成使命，面對(duì)經(jīng)營(yíng)體負(fù)責(zé)人培養(yǎng)的問(wèn)題，他的回答有些“殘酷”：“這個(gè)思維還是‘正三角’的思維，如果還想著怎么去管理它，還不如不要這2000多個(gè)經(jīng)營(yíng)體，因?yàn)楣芾砥饋?lái)更難了。實(shí)際上，企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)網(wǎng)，這張網(wǎng)里，每個(gè)經(jīng)營(yíng)體只不過(guò)是一個(gè)節(jié)點(diǎn)而已。這個(gè)節(jié)點(diǎn)能不能生存，能不能做好，根本與我無(wú)關(guān)。不是我去任命，不是我去給你定義你好不好。既然是一個(gè)結(jié)點(diǎn)，如果不能在這個(gè)結(jié)點(diǎn)上站住，被淘汰就是必然的。我們探索了很多機(jī)制，比如競(jìng)單上崗、官兵互選，你能不能到這個(gè)結(jié)點(diǎn)不是任命，是自己競(jìng)上來(lái)的，而且是和別人爭(zhēng)來(lái)的，你干不好，‘兵’就可以把你選下去。它完全是一種平臺(tái)式的，而不是任命式的。所以，我根本不管這2000個(gè)人是誰(shuí)，在某種意義上，它只是一個(gè)符號(hào)而已，我只是給你創(chuàng)造一個(gè)平臺(tái)。如果你有能力有意愿，可以創(chuàng)造你的價(jià)值而已?！?BR> 高崴認(rèn)為，“人單合一雙贏”模式的一個(gè)核心價(jià)值點(diǎn)在于，它有一個(gè)前提的判斷――物質(zhì)激勵(lì)不可能永遠(yuǎn)持續(xù)。不管多大的物質(zhì)激勵(lì)，人本身的主觀能動(dòng)性總會(huì)停止。必須要抓住每個(gè)人內(nèi)心里的，愿意自我實(shí)現(xiàn)、自主管理的本能需求。
蒲顯開(kāi)把“人單合一”比作交響樂(lè)：“在海爾這個(gè)大平臺(tái)下，你有機(jī)會(huì)，而且有很多平臺(tái)給你支持。就像交響樂(lè)，在指揮家的指引下，大家都在每一個(gè)點(diǎn)上自己合拍，在前進(jìn)。上次跟日本三洋的人交流，他說(shuō)物質(zhì)激勵(lì)永遠(yuǎn)解決不了不滿(mǎn)意，只能解決他的抱怨，我挺認(rèn)同?！?BR> 趙峰則用特別通俗的話(huà)詮釋了他對(duì)“人單合一”的理解：“‘倒三角’就是每個(gè)人愿意去干的機(jī)制。如果能讓員工激發(fā)出最大的能動(dòng)性，你就是最厲害的?！?BR> 做時(shí)代的企業(yè)。
海爾宣稱(chēng)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾要實(shí)施兩個(gè)轉(zhuǎn)型：一是企業(yè)轉(zhuǎn)型，要從“賣(mài)產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百u(mài)服務(wù)”；二是商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，要從傳統(tǒng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭藛魏弦浑p贏”模式。
時(shí)代變了，企業(yè)就要變――這是張瑞敏和海爾人的邏輯。他曾表示：“被奉為百年經(jīng)典的管理模式，漸已失靈于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，脫離迷津的唯一出路在于破壞性創(chuàng)新?！?BR> 1984年，從一家瀕臨倒閉的集體小廠起步，海爾已經(jīng)28歲了。海爾人把自身發(fā)展總結(jié)為四個(gè)階段（每7年一個(gè)階段）：名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略、全球化品牌戰(zhàn)略。海爾人認(rèn)為，在每個(gè)階段，和一般企業(yè)相比，海爾走的都是差異化的戰(zhàn)略，也踩對(duì)了節(jié)拍。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾走對(duì)了嗎？
張瑞敏還是保持了“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”的態(tài)度：“在適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理模式上，小企業(yè)做得比較多，但是這種幾萬(wàn)人的大型企業(yè)很少。全世界沒(méi)有一個(gè)成熟的模式，只能自己來(lái)探索，挑戰(zhàn)真的是很大，并不排除可能會(huì)毀于一旦?！?BR> 但他同樣有雄心：“目前，已經(jīng)到了中國(guó)企業(yè)必須探索互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理理論、管理思想和管理工具的時(shí)候。因?yàn)榇藭r(shí)，真正地可以說(shuō)大家都在一個(gè)起跑線上，這是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，但是，又是一個(gè)非常大的機(jī)遇?！?BR> 海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇三
第一段：引言（引出主題）。
海爾精神是海爾集團(tuán)的核心價(jià)值觀，以“自主創(chuàng)新、以人為本、共同分享”的理念為核心，激勵(lì)著該集團(tuán)的每一位員工。作為學(xué)習(xí)者，通過(guò)學(xué)習(xí)海爾精神，不僅可以汲取到成功企業(yè)的精髓，還能夠在日常學(xué)習(xí)和工作中獲得積極影響。在過(guò)去的一段時(shí)間內(nèi)，我深入學(xué)習(xí)和了解了海爾精神，在這里，我想分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：自主創(chuàng)新的重要性。
海爾精神中最重要的一點(diǎn)就是自主創(chuàng)新。在我看來(lái)，自主創(chuàng)新是不斷追求進(jìn)步的動(dòng)力，也是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵因素。只有通過(guò)自主創(chuàng)新，企業(yè)才能始終保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。正所謂“破壞常規(guī)是創(chuàng)新的第一步”，我們?cè)趯W(xué)習(xí)海爾精神的過(guò)程中要積極思考，激發(fā)自己的創(chuàng)造力和創(chuàng)新意識(shí)，并付諸行動(dòng)。只有敢于嘗試，才能發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)和可能性。
第三段：以人為本的管理思想。
海爾精神中的“以人為本”思想一直使我深受啟發(fā)。作為一個(gè)學(xué)習(xí)者，理解和尊重他人是非常重要的。我們應(yīng)該注重與他人的交流和合作，通過(guò)分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不僅可以豐富自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容，還能夠提高團(tuán)隊(duì)的整體效能。另外，作為一個(gè)有責(zé)任心的學(xué)習(xí)者，我們也要重視他人的感受和需求，善于傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，并在實(shí)踐中不斷改進(jìn)自己的表達(dá)和溝通能力。
第四段：共同分享的價(jià)值觀。
在學(xué)習(xí)海爾精神中，我明白了一個(gè)重要的道理：分享的快樂(lè)才是真正的快樂(lè)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們應(yīng)該主動(dòng)將自己所掌握的知識(shí)和技能與他人分享，幫助他人成長(zhǎng)和解決問(wèn)題。只有通過(guò)與他人的共同分享，我們才能更好地發(fā)現(xiàn)自己的不足，聽(tīng)到他人的批評(píng)和建議，從而不斷完善自己。同時(shí)，分享也是一種回報(bào)，通過(guò)分享對(duì)他人的幫助，我們也同樣能夠得到更多人的贊賞和支持，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。
第五段：總結(jié)與展望。
通過(guò)學(xué)習(xí)海爾精神，我們可以看到一個(gè)成功企業(yè)的價(jià)值觀和文化背后的力量。自主創(chuàng)新、以人為本和共同分享的理念，正是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作中所需要的。作為學(xué)習(xí)者，我們應(yīng)該不斷積極主動(dòng)地運(yùn)用和踐行這些精神，將其融入到我們的思維和行為中，并努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與進(jìn)步。相信只要我們堅(jiān)守海爾精神，我們一定能夠在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中取得更大的成就。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇四
為推動(dòng)“講大局、強(qiáng)責(zé)任、提能力、抓落實(shí)”活動(dòng)的深入開(kāi)展，針對(duì)公司物業(yè)管理的實(shí)際情況，2012年2月24日，在領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，我們一行前往海爾公寓進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。這是公司成立以來(lái)，首次開(kāi)展相關(guān)部門(mén)及業(yè)務(wù)對(duì)口人員對(duì)本公司物業(yè)管理進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)，意在取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。此次觀摩學(xué)習(xí)，給我留下了深刻的印象。
當(dāng)我進(jìn)入海爾公寓管理區(qū)域時(shí)，給我第一感覺(jué)就是干凈整潔的外部環(huán)境和著裝整齊、嚴(yán)肅認(rèn)真的保安工作形象，此情此景讓我感受到了什么是細(xì)心、細(xì)致的物業(yè)服務(wù)。在公寓物管辦公室里，我看到了那些分文別類(lèi)、存列有序的物管檔案，隨機(jī)查閱發(fā)現(xiàn)軟硬件檔案管理科學(xué)規(guī)范、流程細(xì)化入微、管理核心明確。這些都體現(xiàn)著物管從業(yè)人員積極向上的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和規(guī)范化管理的工作力度。參觀中，我們不停地詢(xún)問(wèn)管理細(xì)節(jié)情況，并認(rèn)真聽(tīng)取了海尓公寓物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人對(duì)環(huán)境保潔、治安防范、秩序管理、生活設(shè)施、文化娛樂(lè)、績(jī)效考核、檔案建制、后勤保障等物管項(xiàng)目的詳盡介紹。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流，我受益匪淺，感慨萬(wàn)千，體會(huì)自當(dāng)溢于言表。
首先感觸很深的還是海爾公寓智能化的管理體系，從人員去向、文件往來(lái)、公告信息、安檢維修、物資配額、進(jìn)庫(kù)出庫(kù)、后勤保障等方面擁有的信息軟件系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)了明晰、快捷的辦公系統(tǒng)，管理程序讓人一目了然。
再者是管理人員敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神讓我感動(dòng)。海爾公寓只有兩棟樓，但來(lái)自全國(guó)各地務(wù)工人員大約五、六千人左右，晝夜倒班的工作性質(zhì)致使人多事雜，給管理帶來(lái)了讓人難已想象的壓力。針對(duì)這種情況，四名女同志在主管負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下同心協(xié)力、克服困難，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)放棄節(jié)假日休息時(shí)間，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)段，確保24小時(shí)服務(wù)隨叫隨到，辛勤的的工作贏得了服務(wù)對(duì)象的贊譽(yù)。她們以崗為家、以業(yè)為重的精神，讓我深受鞭策和鼓舞。
其次是標(biāo)桿成就了管理模式。海爾的管理模式是在海爾集團(tuán)嚴(yán)格細(xì)化的督促中逼出來(lái)的工作動(dòng)力。值得一提的是海爾管理的每個(gè)項(xiàng)目都經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的認(rèn)證，十分切合海爾內(nèi)部的管理要求，也為我們?cè)诮窈笪飿I(yè)管理模式上形成了一筆巨大的財(cái)富。使我們?cè)诠芾磉^(guò)程中提高了業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)新了管理機(jī)制，挖掘了自身的潛能，作為身在其間必然得益匪淺、為我所用。
1、海爾集團(tuán)的服務(wù)理念、企業(yè)文化、管理機(jī)制在長(zhǎng)期的演變過(guò)程中已經(jīng)根植于海爾體制之中，形了強(qiáng)大蓬勃的生命力，通過(guò)與其對(duì)標(biāo)，便可窺見(jiàn)一斑見(jiàn)全貌。海爾集團(tuán)在企業(yè)管理模式上為我們提供了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，給我們帶來(lái)了極大的工作啟發(fā)，這一精神財(cái)富為今后從事更多業(yè)態(tài)的管理奠定了基矗因此，我們應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)對(duì)海爾的管理模式予以恰當(dāng)?shù)摹耙浦病薄⒚骱蛣?chuàng)新，從做好服務(wù)品質(zhì)入手，打造行業(yè)品牌形象。
2、隨著物業(yè)的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)的格局也在不斷的重塑，因此，我們?cè)趶?qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員業(yè)務(wù)技能與素質(zhì)的培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對(duì)員工道德素質(zhì)的要求要高于專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。所以在對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)，注重培養(yǎng)他們與人溝通、協(xié)作的能力。當(dāng)企業(yè)管理者的標(biāo)準(zhǔn)高于被服務(wù)對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，服務(wù)質(zhì)量才能得到持續(xù)提升。只有培訓(xùn)出一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，才能充分體現(xiàn)管理能力。
通過(guò)對(duì)海爾公寓的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才，技術(shù)有關(guān)，更重要的是企業(yè)規(guī)范化管理。作為一名物業(yè)工作人員，我從中學(xué)到了很多知識(shí)。此次觀摩不但為我的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展指明了方向，而且讓我清楚的認(rèn)識(shí)到，以我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)是很難做好物業(yè)管理工作的，因此，我應(yīng)更加努力學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中勤動(dòng)腦、善思考，不斷優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)層面，把自己煅煉成為真正熟悉業(yè)務(wù)、勝任工作的“多面手”，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇五
我非常高興有機(jī)會(huì)參加”青島海爾考察”培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由曾在海爾公司任職七年的楊克明博士及王剛老師為我們系統(tǒng)地介紹了海爾公司高效執(zhí)行的企業(yè)文化、高績(jī)效的oec管理、sbu經(jīng)營(yíng)與業(yè)務(wù)流程再造，并結(jié)合一些案例進(jìn)行分析和總結(jié)，兩天的學(xué)習(xí)使我獲益良多，現(xiàn)將我的感受和心得與大家分享。
海爾核心價(jià)值觀—?jiǎng)?chuàng)新：
海爾員工人手一本《海爾企業(yè)文化手冊(cè)》。海爾企業(yè)文化分三個(gè)層次，最外層是物質(zhì)文化，看得見(jiàn)，摸得著;中間層是制度行為文化，如規(guī)章制度等;最深層的是海爾精神文化。精神文化的核心是價(jià)值觀，而海爾的價(jià)值觀就是兩個(gè)字：創(chuàng)新。制度的東西可以學(xué)，但創(chuàng)新卻無(wú)法模仿。海爾的科研人員平均每個(gè)工作日開(kāi)發(fā)1.3個(gè)新產(chǎn)品，每個(gè)工作日申請(qǐng)2.5項(xiàng)專(zhuān)利，是中國(guó)企業(yè)中獲專(zhuān)利數(shù)量最多的企業(yè)。海爾文化的這種創(chuàng)新，就是要最大限度地給每一位員工提供一個(gè)創(chuàng)新的空間。張瑞敏說(shuō)，這種小改小革不僅僅產(chǎn)生多少效益，更在於員工所表現(xiàn)出的創(chuàng)新精神。在海爾，你甚至不用與員工交談，便可感受到使他們充滿(mǎn)活力的精神世界，平凡而機(jī)械的工作與遠(yuǎn)大的目標(biāo)緊緊聯(lián)系在了一起，變成為愉快的創(chuàng)造。員工們一簇簇創(chuàng)新的火花，匯聚成燃亮海爾事業(yè)征程的熊熊火炬。與許多企業(yè)相比較，海爾員工的收入并不高，但海爾員工創(chuàng)造性的工作熱情卻是別的企業(yè)無(wú)法相比的?？渴颤N激勵(lì)員工們?nèi)ゲ恍笂^斗?海爾的決策者們說(shuō)，靠的是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”的海爾精神，靠的是用先進(jìn)的企業(yè)文化，打造一個(gè)個(gè)奮斗目標(biāo)。從當(dāng)年創(chuàng)造中國(guó)冰箱的金牌，到今天努力躋身世界五百?gòu)?qiáng)，海爾人靠它振奮精神，戰(zhàn)勝自我，永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)新進(jìn)取。
20xx年是公司“創(chuàng)新發(fā)展”年，創(chuàng)新就是突破原來(lái)的終點(diǎn)，創(chuàng)新就是高度的提升，創(chuàng)新就是挑戰(zhàn)極限，創(chuàng)新就是追求卓越，創(chuàng)新就是超越自我!創(chuàng)新是發(fā)展的前提和根本，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)創(chuàng)新。創(chuàng)新不是單純的方法和技術(shù)，要拓展到理念、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、決策、流程、規(guī)范、機(jī)率以及信息系統(tǒng)和管理手段的密切結(jié)合上。只有企業(yè)的發(fā)展才能有我們個(gè)人的發(fā)展。
危機(jī)意識(shí)：海爾的生存理念：
“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”，更是給人一種強(qiáng)烈的憂(yōu)患意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，這成為海爾集團(tuán)打開(kāi)成功之門(mén)的鑰匙。想到了有可能做不到，但想不到絕對(duì)做不到，意識(shí)決定方法。沒(méi)有危機(jī)管理的意識(shí)，當(dāng)然就不可能有危機(jī)管理的方法，因此說(shuō)，沒(méi)有想法就沒(méi)有方法。古人講“居安思?！保胺阑加谖慈弧?。
1985年，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏，當(dāng)著全體員工的面，將76臺(tái)帶有輕微質(zhì)量問(wèn)題的電冰箱當(dāng)眾砸毀，使員工產(chǎn)生了一種危機(jī)感與責(zé)任感，由此創(chuàng)造出了一套獨(dú)具特色的海爾式產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，譬如“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”，“海爾賣(mài)的不是產(chǎn)品，而是信譽(yù)”，“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”等等。海爾的危機(jī)意識(shí)，已經(jīng)用一種企業(yè)文化固定下來(lái)了，融入到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和每個(gè)員工的血液里面了，即便是再大危機(jī)，也難以動(dòng)搖。張瑞敏的“大魚(yú)吃小魚(yú)，快魚(yú)吃慢魚(yú)，慢魚(yú)吃休克魚(yú)”既體現(xiàn)了一種經(jīng)營(yíng)思想，同時(shí)也是一種危機(jī)意識(shí)。
有了意識(shí)，自然就會(huì)有想法，當(dāng)然也不難找到方法。在非洲草原上，每當(dāng)太陽(yáng)升起的時(shí)候，獅子就知道一天的賽跑又開(kāi)始了，對(duì)手還是跑的最慢的羚羊，要想活命，就必須在賽跑中獲勝，否則就會(huì)餓死;另一方面，羚羊的負(fù)擔(dān)也不輕，對(duì)羚羊來(lái)說(shuō)，如果自己跑不過(guò)最快的獅子，就會(huì)被吃掉。在自然界，強(qiáng)如獅子之強(qiáng)，弱似羚羊之弱，可自然給它們所面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和求生的挑戰(zhàn)都是一樣的，他們?cè)趦?yōu)勝劣汰，物競(jìng)天擇的廣闊天地里，求生的欲望是一樣的，壓力也是一樣的。因此，對(duì)手說(shuō)到底還是自己，要想逃避死亡追逐，首先要戰(zhàn)勝自己，就必須快跑，再快跑，因?yàn)樯砸凰尚?，就?huì)成為他人的戰(zhàn)利品，絕無(wú)重賽機(jī)會(huì)。不論你強(qiáng)如獅子，還是弱似羚羊，在競(jìng)爭(zhēng)面前，在消費(fèi)者面前都是一樣的，平等的，商界永恒的規(guī)律是“物競(jìng)天擇、適者生存”，如果沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，只有被淘汰的命運(yùn)，你還敢懈滿(mǎn)嗎?因此，每當(dāng)新的一天來(lái)臨，每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工都應(yīng)該對(duì)自己說(shuō)“生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)”，為了生存，還是“警惕吧”!
反復(fù)抓、抓反復(fù)，抓重點(diǎn)、抓提高：
反復(fù)抓是說(shuō)，包括基礎(chǔ)管理在內(nèi)，你不能一勞永逸，在管理上稍一放松，你已經(jīng)取得的成果有可能走回頭路，他要給你顏色看了。在管理上有一個(gè)魔鬼定律，大意是這樣說(shuō)的：一件事情只要有向壞的方向發(fā)展的可能，他一定向那個(gè)方向發(fā)展。企業(yè)向壞的方向發(fā)展的可能一定存在。你只要承認(rèn)這一點(diǎn)，包括基礎(chǔ)管理在內(nèi)，你就要反復(fù)抓，是說(shuō)，管理上已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題了，你要重視問(wèn)題，研究問(wèn)題，解決問(wèn)題，不能對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)，聽(tīng)而不聞。亡羊補(bǔ)牢要及時(shí)地補(bǔ)。海爾這些年在管理上之所以做得好，我認(rèn)為，很重要的一點(diǎn)就是抓反復(fù)。我們承認(rèn)工作上有問(wèn)題、管理上有問(wèn)題，但是這些問(wèn)題一旦被我們發(fā)現(xiàn)，我們就抓住不放，認(rèn)真地研究，認(rèn)真地解決。抓重點(diǎn)是說(shuō)，我們每個(gè)部門(mén)，每個(gè)月都要找出下個(gè)月的重點(diǎn)工作。重點(diǎn)工作里其中有一項(xiàng)就是查找部門(mén)存在的薄弱環(huán)節(jié)，找到了，作為下一個(gè)月的部門(mén)重點(diǎn)工作來(lái)完成他。完成了，這個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)者就會(huì)被正激勵(lì)300元，完不成就會(huì)被負(fù)激勵(lì)300元。
這個(gè)薄弱環(huán)節(jié)就象管理理論上木桶理論所說(shuō)的：
木桶盛水的多少取決于最短木板的高度。假如最短木板在盛半桶水的地方，這個(gè)木桶就盛半桶水。你要想讓他盛滿(mǎn)一桶水，就必須把這塊木板補(bǔ)上來(lái)，它才能盛滿(mǎn)一桶水。所以我們每個(gè)部門(mén)，每個(gè)月就要找出自己的最短木板，作為一個(gè)月的重點(diǎn)工作來(lái)完成它。完成以后，部門(mén)的管理素質(zhì)得到提高，都這樣做總體管理素質(zhì)就普遍提高。木桶理論還說(shuō)，人壽命的長(zhǎng)短取決于最短木板的高度，我覺(jué)得也挺有道理，你象有些年輕人身體好好的，怎么說(shuō)不行就不行了。而有些人，看著身體很弱經(jīng)常吃藥，經(jīng)常上醫(yī)院，你不敢說(shuō)這樣的人不長(zhǎng)壽。一個(gè)企業(yè)也要找出自己的最短木板，然后再把這解決了，這是企業(yè)想得長(zhǎng)壽的重點(diǎn)措施。抓提高是說(shuō)，要求我們今天的工作要做的比昨天好，明天的工作做的比今天好，天天要有提高。如果你說(shuō)我天天做得都很好，領(lǐng)導(dǎo)就說(shuō)了，你應(yīng)該提高工作標(biāo)準(zhǔn)了，你為什么天天做得都很好呢?就因?yàn)槟愎ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)太低了。假如今天跳高跳過(guò)1米，明天就要跳過(guò)1米零1，后天再跳1米零2，跳不過(guò)去再找原因，就這樣，不斷地找原因，找問(wèn)題，你才能不斷地提高。在這里，我毫不謙虛地說(shuō)，在海爾，我在這個(gè)崗位上做的最好。但是，我明天可能要下崗，下崗不是因?yàn)槲易龅貌缓?，或有什么?wèn)題，而是因?yàn)橛腥四鼙任易龅酶?，由做得更好的人?lái)做這項(xiàng)工作。所以，要求每個(gè)人員在崗位上要不斷地提高自己，這樣在崗位上你才有立足之地。否則，別人就要挑戰(zhàn)你，就要取代你的崗位。
隨著夕陽(yáng)的徐徐落下，伴隨的只有浪花撫岸聲;沿海邊漫步，陣陣海風(fēng)帶來(lái)淡淡的海腥昧，郁郁蔥蔥的小道，車(chē)轍經(jīng)過(guò)時(shí)卷起片片綠葉，在風(fēng)中翩翩起舞。此時(shí)只有自己的耳邊縈繞著海爾的企業(yè)文化，腦海還浮現(xiàn)著在海爾園區(qū)里，員工們胸牌上寫(xiě)意地畫(huà)著一張張微笑的臉。
落日余暉籠罩下的海岸顯得如此的靜，落日逐漸在視覺(jué)中模糊，逐漸海天相接，成為海中的一夜扁舟。我與南房共同迎接明天黎明的到來(lái)!
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇六
首先，將報(bào)告學(xué)習(xí)的內(nèi)容作了一個(gè)簡(jiǎn)短的提煉：
“人單合一”發(fā)展模式是由海爾集團(tuán)的ceo張瑞敏先生提出的，意在解決信息化時(shí)代由于國(guó)際市場(chǎng)規(guī)模不斷增大引發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的日益嚴(yán)重的庫(kù)存問(wèn)題、生產(chǎn)成本問(wèn)題和應(yīng)收賬款問(wèn)題，并將“人單合一”模式作為海爾在全球市場(chǎng)上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本保證。
大家都知道精益生產(chǎn)是1990年由豐田公司提出的制造模式。其核心是反映了精益生產(chǎn)的零庫(kù)存、低成本和快速反應(yīng)的特征，不僅可以消除原材料庫(kù)存，也可以消除產(chǎn)成品庫(kù)存，而且有助于降低廢品成本。
目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為單位和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。它是一個(gè)組織中上級(jí)管理人員同下級(jí)管理人員，以及同員工一起共同來(lái)制定組織目標(biāo)，并把其具體化展開(kāi)至組織每個(gè)部門(mén)、每個(gè)層次、每個(gè)成員，與組織內(nèi)每個(gè)單位、部門(mén)、層次和成員的責(zé)任和成果相互密切聯(lián)系，明確地規(guī)定每個(gè)單位、部門(mén)、層次和成員的職責(zé)范圍，并用這些措施來(lái)進(jìn)行管理評(píng)價(jià)和決定對(duì)每個(gè)單位、部門(mén)、層次和成員的貞獻(xiàn)和獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬等一整套系統(tǒng)化的管理方式。
“人單合一”模式就是將企業(yè)目標(biāo)分解到各個(gè)定單上，將各個(gè)定單所承載的責(zé)任以分定單的形式下發(fā)給相關(guān)員工，由員工對(duì)各自的定單負(fù)責(zé)。管理部門(mén)通過(guò)評(píng)價(jià)各個(gè)定單的完成情況對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。
1、“人單合一”模式是一種創(chuàng)新的管理模式，企業(yè)員工必須做到全員觀念創(chuàng)新，樹(shù)立“一切滿(mǎn)足市場(chǎng)實(shí)際需求的經(jīng)營(yíng)，才是真正經(jīng)營(yíng)”的觀念。
2、堅(jiān)持以市場(chǎng)為目標(biāo)的流程再造，將設(shè)計(jì)定單、直發(fā)產(chǎn)品和回收貨款組成一個(gè)閉環(huán)。由于“人單合一”，所以對(duì)市場(chǎng)需求反映迅速；由于“直銷(xiāo)直發(fā)”，產(chǎn)品個(gè)性十足，成本較低；由于“正現(xiàn)金流”，企業(yè)充滿(mǎn)活力。
3、重視差別化管理。差別化管理就是企業(yè)創(chuàng)新力的管理能力。注重差別化管理就是強(qiáng)調(diào)每個(gè)職位的創(chuàng)新。
4、提倡軟競(jìng)爭(zhēng)力，即重視推進(jìn)直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)式企業(yè)文化建設(shè)，而這種企業(yè)文化可以最大程度的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
1、“人單合一”體現(xiàn)的是定單與員工之間的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。
2、“直銷(xiāo)直發(fā)”要求直接營(yíng)銷(xiāo)到位，即直接營(yíng)銷(xiāo)和直接發(fā)運(yùn)。
3、“正現(xiàn)金流”即現(xiàn)金的流入大于流出，也就是盡量避免過(guò)多的應(yīng)收賬款存在。
制造業(yè)“人單合一”模式的'運(yùn)作起點(diǎn)是客戶(hù)，定單信息在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、運(yùn)輸部門(mén)、產(chǎn)品組裝部門(mén)、產(chǎn)品生產(chǎn)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、會(huì)計(jì)部門(mén)間傳遞流動(dòng)。定單信息到達(dá)每一部門(mén)都會(huì)根據(jù)該部門(mén)員工的配置情況分解為由專(zhuān)人負(fù)責(zé)其履行的子定單，并由該子定單負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)其向下傳遞。所有定單信息的傳遞借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)，其傳遞途徑，如圖1所示：
其次，根據(jù)徐董事長(zhǎng)的要求：鋼鐵行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了“微利經(jīng)營(yíng)”時(shí)代，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，用戶(hù)需求也更加細(xì)分。在這樣的大背景下，寶鋼如何通過(guò)管理變革在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力？如何適應(yīng)“信息化、網(wǎng)絡(luò)化”的大變革？如何在“二次創(chuàng)業(yè)”的征途上走出具有自身特色的創(chuàng)業(yè)道路？談一些工作感想：
（一）夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)，以用戶(hù)為中心。
海爾公司張總有句話(huà)說(shuō)得很深刻“我的用戶(hù)我創(chuàng)造，我的增值我分享”。百句不離客戶(hù)，客戶(hù)就是我們的衣食父母，脫離客戶(hù)談企業(yè)發(fā)展等于空。所以我們接下來(lái)的工作重點(diǎn)將圍繞“以用戶(hù)為中心”的需求點(diǎn)出發(fā)，因時(shí)制宜地站在客戶(hù)的角度看待當(dāng)前協(xié)力業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、基礎(chǔ)建設(shè)包含硬件和軟件兩部分。硬件部分主要有設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境、產(chǎn)品工藝要求、管理制度等，這些都是可以固化的。軟件主要指員工。一線員工、管理者、客戶(hù)等。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工是重要的財(cái)富。設(shè)備可以企業(yè)之間可以效仿，但是人的資源是種隱形的，無(wú)法復(fù)制。言下之意，在信息化時(shí)代，企業(yè)更加要關(guān)注人力資源。優(yōu)秀的產(chǎn)品是由優(yōu)秀的員工生產(chǎn)出來(lái)的，優(yōu)秀的企業(yè)是由優(yōu)秀的管理者管出來(lái)的，優(yōu)秀的品牌是由優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品創(chuàng)造出來(lái)的。管理部更加要關(guān)注以人為本，創(chuàng)建和諧發(fā)展平臺(tái)。
諸如多年來(lái)，我們一直推進(jìn)的合理化建議和質(zhì)量jk小組活動(dòng)，采納一線員工的建議，將一線員工變成管理部發(fā)展戰(zhàn)略的一份子，充分讓員工感受到員工的主人翁地位。讓員工不再獨(dú)立成只是簡(jiǎn)單8小時(shí)之內(nèi)簡(jiǎn)單操作設(shè)備，對(duì)產(chǎn)品的好壞不負(fù)責(zé)任，公司的效益跟我沒(méi)有任何關(guān)系。通過(guò)員工提出的合理化建議，解決了現(xiàn)場(chǎng)很多問(wèn)題。
質(zhì)量jk小組活動(dòng)，這幾年在鋼管管理部開(kāi)展得如火如荼，參與jk小組成員不僅局限于解決了一項(xiàng)公關(guān)難題，最重要的是學(xué)習(xí)到了一種科學(xué)的工作方法，掌握了這項(xiàng)技能，可以用在多種工作崗位上，一生受益。針對(duì)jk小組開(kāi)展的項(xiàng)目，我們也不斷地提煉成技術(shù)秘密、申報(bào)國(guó)家專(zhuān)利；又或者作為科研項(xiàng)目繼續(xù)研發(fā)下去，這都體現(xiàn)出了創(chuàng)新精神。就像海爾公司張總說(shuō)的，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在于創(chuàng)新。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇七
為推動(dòng)“講大局、強(qiáng)責(zé)任、提能力、抓落實(shí)”活動(dòng)的深入開(kāi)展，針對(duì)公司物業(yè)管理的實(shí)際情況，2019年2月24日，在領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，我們一行前往海爾公寓進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。這是公司成立以來(lái)，首次開(kāi)展相關(guān)部門(mén)及業(yè)務(wù)對(duì)口人員對(duì)本公司物業(yè)管理進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)，意在取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。此次觀摩學(xué)習(xí)，給我留下了深刻的印象。
當(dāng)我進(jìn)入海爾公寓管理區(qū)域時(shí)，給我第一感覺(jué)就是干凈整潔的外部環(huán)境和著裝整齊、嚴(yán)肅認(rèn)真的保安工作形象，此情此景讓我感受到了什么是細(xì)心、細(xì)致的物業(yè)服務(wù)。在公寓物管辦公室里，我看到了那些分文別類(lèi)、存列有序的物管檔案，隨機(jī)查閱發(fā)現(xiàn)軟硬件檔案管理科學(xué)規(guī)范、流程細(xì)化入微、管理核心明確。這些都體現(xiàn)著物管從業(yè)人員積極向上的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和規(guī)范化管理的工作力度。參觀中，我們不停地詢(xún)問(wèn)管理細(xì)節(jié)情況，并認(rèn)真聽(tīng)取了海尓公寓物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人對(duì)環(huán)境保潔、治安防范、秩序管理、生活設(shè)施、文化娛樂(lè)、績(jī)效考核、檔案建制、后勤保障等物管項(xiàng)目的詳盡介紹。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流，我受益匪淺，感慨萬(wàn)千，體會(huì)自當(dāng)溢于言表。
首先感觸很深的還是海爾公寓智能化的管理體系，從人員去向、文件往來(lái)、公告信息、安檢維修、物資配額、進(jìn)庫(kù)出庫(kù)、后勤保障等方面擁有的信息軟件系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)了明晰、快捷的辦公系統(tǒng)，管理程序讓人一目了然。
再者是管理人員敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神讓我感動(dòng)。海爾公寓只有兩棟樓，但來(lái)自全國(guó)各地務(wù)工人員大約五、六千人左右，晝夜倒班的工作性質(zhì)致使人多事雜，給管理帶來(lái)了讓人難已想象的壓力。針對(duì)這種情況，四名女同志在主管負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下同心協(xié)力、克服困難，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)放棄節(jié)假日休息時(shí)間，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)段，確保24小時(shí)服務(wù)隨叫隨到，辛勤的的工作贏得了服務(wù)對(duì)象的贊譽(yù)。她們以崗為家、以業(yè)為重的精神，讓我深受鞭策和鼓舞。
其次是標(biāo)桿成就了管理模式。海爾的管理模式是在海爾集團(tuán)嚴(yán)格細(xì)化的督促中逼出來(lái)的工作動(dòng)力。值得一提的是海爾管理的每個(gè)項(xiàng)目都經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的認(rèn)證，十分切合海爾內(nèi)部的管理要求，也為我們?cè)诮窈笪飿I(yè)管理模式上形成了一筆巨大的財(cái)富。使我們?cè)诠芾磉^(guò)程中提高了業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)新了管理機(jī)制，挖掘了自身的潛能，作為身在其間必然得益匪淺、為我所用。
1、海爾集團(tuán)的服務(wù)理念、企業(yè)文化、管理機(jī)制在長(zhǎng)期的演變過(guò)程中已經(jīng)根植于海爾體制之中，形了強(qiáng)大蓬勃的生命力，通過(guò)與其對(duì)標(biāo)，便可窺見(jiàn)一斑見(jiàn)全貌。海爾集團(tuán)在企業(yè)管理模式上為我們提供了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，給我們帶來(lái)了極大的工作啟發(fā)，這一精神財(cái)富為今后從事更多業(yè)態(tài)的管理奠定了基矗因此，我們應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)對(duì)海爾的管理模式予以恰當(dāng)?shù)摹耙浦病?、摸索和?chuàng)新，從做好服務(wù)品質(zhì)入手，打造行業(yè)品牌形象。
2、隨著物業(yè)的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)的格局也在不斷的重塑，因此，我們?cè)趶?qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員業(yè)務(wù)技能與素質(zhì)的培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對(duì)員工道德素質(zhì)的要求要高于專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。所以在對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)，注重培養(yǎng)他們與人溝通、協(xié)作的能力。當(dāng)企業(yè)管理者的標(biāo)準(zhǔn)高于被服務(wù)對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，服務(wù)質(zhì)量才能得到持續(xù)提升。只有培訓(xùn)出一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，才能充分體現(xiàn)管理能力。
通過(guò)對(duì)海爾公寓的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才，技術(shù)有關(guān)，更重要的是企業(yè)規(guī)范化管理。作為一名物業(yè)工作人員，我從中學(xué)到了很多知識(shí)。此次觀摩不但為我的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展指明了方向，而且讓我清楚的認(rèn)識(shí)到，以我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)是很難做好物業(yè)管理工作的，因此，我應(yīng)更加努力學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中勤動(dòng)腦、善思考，不斷優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)層面，把自己煅煉成為真正熟悉業(yè)務(wù)、勝任工作的“多面手”，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇八
海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)是一次難得的機(jī)會(huì)，在接到這個(gè)培訓(xùn)邀請(qǐng)后，我興奮不已。然而，在培訓(xùn)開(kāi)始之前，我還是要進(jìn)行一些準(zhǔn)備工作。首先，我通過(guò)了解海爾的企業(yè)文化和發(fā)展歷程，對(duì)公司有了初步的了解。其次，我在培訓(xùn)前進(jìn)行一些前置學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，以便更好地理解和應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容。此外，我還和之前參與過(guò)該公司培訓(xùn)的同事交流經(jīng)驗(yàn)，獲取一些寶貴的建議。
段二：培訓(xùn)中的收獲。
海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容廣泛而深入，包括了從專(zhuān)業(yè)知識(shí)到溝通技巧等各個(gè)方面。在培訓(xùn)期間，我特別受益于講師的精彩講解和實(shí)例分析。他們結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，生動(dòng)形象地講解了各種概念和理論，并通過(guò)實(shí)際案例的分析，將知識(shí)和實(shí)踐緊密結(jié)合。此外，培訓(xùn)還設(shè)置了一些小組討論和團(tuán)隊(duì)合作的環(huán)節(jié)，這不僅有助于鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容，還促進(jìn)了與其他參訓(xùn)人員之間的交流和合作。
段三：培訓(xùn)中的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。
盡管培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富和有趣，但我也面臨了一些挑戰(zhàn)。首先，部分知識(shí)和概念對(duì)于我來(lái)說(shuō)比較抽象和難以理解。特別是在與一些專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的內(nèi)容上，我需要花費(fèi)更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)和理解。此外，培訓(xùn)期間，我還發(fā)現(xiàn)自己在溝通和團(tuán)隊(duì)合作方面有一些不足之處。然而，這些難點(diǎn)和挑戰(zhàn)恰恰成為了我努力學(xué)習(xí)和提高的動(dòng)力，我積極參與討論，并主動(dòng)向同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，逐漸克服了這些問(wèn)題。
段四：培訓(xùn)后的反思和總結(jié)。
培訓(xùn)結(jié)束后，我進(jìn)行了一次反思和總結(jié)。首先，我發(fā)現(xiàn)自己在領(lǐng)域知識(shí)上的提高是明顯的。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到了一些新的概念和理論，并且能夠?qū)⑵鋺?yīng)用到實(shí)踐中。此外，培訓(xùn)還加強(qiáng)了我在溝通和團(tuán)隊(duì)合作方面的能力。我學(xué)會(huì)了更好地傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)，善于與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，并能夠更好地表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅積累了豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，還提高了自己的綜合素質(zhì)。
段五：應(yīng)用與展望。
培訓(xùn)結(jié)束后，我將學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到工作中，并取得了明顯的成效。我更加深入地參與到項(xiàng)目中，對(duì)工作有更深入的理解和思考。我能夠更好地與團(tuán)隊(duì)成員溝通和協(xié)作，提高了項(xiàng)目的效率和質(zhì)量。此外，我還把學(xué)到的東西分享給了同事，幫助他們提高工作能力。對(duì)于未來(lái)，我希望通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
通過(guò)這次海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我不僅在專(zhuān)業(yè)能力上得到提升，也在人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作方面取得了進(jìn)步。培訓(xùn)的過(guò)程中，我明確了自己的不足之處，并努力去彌補(bǔ)和提高。在培訓(xùn)結(jié)束后，我將更加積極地應(yīng)用和分享所學(xué)，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。我相信，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我能夠在職場(chǎng)中取得更大的成功。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇九
海爾集團(tuán)，作為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的一面旗幟，以其獨(dú)特的管理模式在國(guó)內(nèi)外贏得了廣泛的贊譽(yù)。為了進(jìn)一步提高企業(yè)整體素質(zhì)和員工專(zhuān)業(yè)技能，海爾集團(tuán)推出了海爾學(xué)習(xí)心得。通過(guò)積極參與海爾學(xué)習(xí)心得活動(dòng)，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性以及它對(duì)個(gè)人和企業(yè)的巨大價(jià)值。
第二段：孜孜不倦地學(xué)習(xí)。
在海爾學(xué)習(xí)心得活動(dòng)中，我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是一種持續(xù)的行為，需要持之以恒。海爾集團(tuán)提供了豐富多樣的學(xué)習(xí)資源，包括在線課程、講座、培訓(xùn)等。在工作之余，我堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，并將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。通過(guò)學(xué)習(xí)，我不僅提高了專(zhuān)業(yè)技能，還增加了對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的理解，使我能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
第三段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
學(xué)習(xí)不僅可以提高個(gè)人能力，還有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。在海爾學(xué)習(xí)心得活動(dòng)中，我與其他員工一起參與小組討論、項(xiàng)目實(shí)踐等活動(dòng)，通過(guò)分享和合作，我們共同解決難題，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)、溝通和信任，提高了團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作能力。這為我日后的工作和生活中與他人的合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四段：激發(fā)創(chuàng)新潛力。
海爾學(xué)習(xí)心得注重激發(fā)員工的創(chuàng)新潛力。在學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新不僅是在產(chǎn)品和服務(wù)中尋找突破，還包括管理方式和流程。通過(guò)培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和方法，我學(xué)會(huì)了不斷思考和提出新的想法，促進(jìn)了個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展。海爾學(xué)習(xí)心得鼓勵(lì)員工勇敢嘗試，并提供了一系列創(chuàng)新案例和資源，激發(fā)了我們的創(chuàng)造力和實(shí)踐能力。
第五段：總結(jié)。
通過(guò)參與海爾學(xué)習(xí)心得活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性、團(tuán)隊(duì)合作精神的重要性以及創(chuàng)新潛力的重要性。學(xué)習(xí)不僅是提升個(gè)人能力的途徑，也是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的關(guān)鍵。我將繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提升自己的技能和知識(shí)水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新思維，不斷尋找突破和創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十
海爾集團(tuán)是一家全球知名的家電企業(yè)，也是中國(guó)制造業(yè)的驕傲。作為海爾員工，我有幸親身體驗(yàn)到了海爾制度，深深感受到了其獨(dú)特之處。在這篇文章中，我將分享我對(duì)海爾制度的一些心得體會(huì)，以及對(duì)其可持續(xù)發(fā)展的思考。
二段：規(guī)范管理。
海爾制度在規(guī)范管理方面有其獨(dú)到之處。從員工入職到離職，每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的制度和流程。公司為員工提供了廣泛的職業(yè)發(fā)展通道，通過(guò)內(nèi)部選拔和培訓(xùn)機(jī)制，幫助員工不斷成長(zhǎng)。在崗位聘用上，通過(guò)業(yè)績(jī)導(dǎo)向的考核制度，激勵(lì)員工提高自身績(jī)效，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和公司的共贏。此外，海爾還注重公開(kāi)透明的職位晉升機(jī)制，避免了權(quán)力濫用和內(nèi)部腐敗的問(wèn)題。通過(guò)這些規(guī)范管理的舉措，海爾制度有效激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，提升了整體企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
三段：開(kāi)放創(chuàng)新。
海爾制度鼓勵(lì)員工進(jìn)行開(kāi)放創(chuàng)新，給予他們廣泛的發(fā)揮空間。公司鼓勵(lì)員工提出各種想法和建議，甚至引入了“創(chuàng)意板房”等平臺(tái)，供員工迸發(fā)創(chuàng)新思維。而在制度執(zhí)行方面，海爾采用的是“經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)制”，通過(guò)將權(quán)力下放到各個(gè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，讓員工更有主人翁意識(shí)地參與到企業(yè)管理中來(lái)。這種開(kāi)放創(chuàng)新的制度，不僅激發(fā)了全員的創(chuàng)造力，也為公司不斷推出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和解決方案提供了源源不斷的動(dòng)力。
四段：智慧生態(tài)。
海爾制度的智慧生態(tài)體現(xiàn)在三個(gè)方面。首先，公司推行的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，使海爾產(chǎn)品和服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，滿(mǎn)足了消費(fèi)者個(gè)性化需求。其次，海爾制度實(shí)施的“全員創(chuàng)新”理念，打造了一個(gè)開(kāi)放、協(xié)作的創(chuàng)新生態(tài)，讓創(chuàng)新成為全員的天職。再次，海爾制度注重培養(yǎng)員工的自主性和創(chuàng)造性，打破傳統(tǒng)的等級(jí)和權(quán)限束縛，實(shí)現(xiàn)智慧管理和智慧制造的愿景。通過(guò)這樣的智慧生態(tài)，海爾制度在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。
五段：可持續(xù)發(fā)展。
海爾制度的可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。首先，海爾制度注重員工個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展，在人才培養(yǎng)方面投入了大量的資源和精力。海爾制度勇于創(chuàng)新，通過(guò)靈活的組織架構(gòu)和開(kāi)放的管理模式，不斷挑戰(zhàn)和改進(jìn)自身。此外，海爾制度注重社會(huì)責(zé)任，積極參與公益事業(yè)和環(huán)保行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的共同發(fā)展。通過(guò)這樣的可持續(xù)發(fā)展策略，海爾制度保持了其在市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位。
結(jié)束段：總結(jié)。
海爾制度是一套獨(dú)特而有效的企業(yè)管理體系，為海爾帶來(lái)了顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)規(guī)范管理、開(kāi)放創(chuàng)新、智慧生態(tài)，以及可持續(xù)發(fā)展策略，海爾制度激發(fā)了員工的潛能，推動(dòng)了企業(yè)的高速發(fā)展。相信隨著制度的不斷完善和創(chuàng)新，海爾將能不斷在市場(chǎng)中立于不敗之地。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十一
作為中國(guó)制造業(yè)的代表企業(yè)之一，海爾集團(tuán)經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，已成為家電、通訊、醫(yī)療器械、金融等領(lǐng)域的綜合性企業(yè)，也走出了一條全球化的發(fā)展之路。在這個(gè)過(guò)程中，海爾給我們帶來(lái)的啟示，不只是如何打造一家優(yōu)秀的企業(yè)，更是如何在全球化的大趨勢(shì)下，通過(guò)不斷自我反思、探索，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在這篇文章中，我將從兩個(gè)方面總結(jié)自己對(duì)海爾歷程的體會(huì)和心得：創(chuàng)新精神和品牌建設(shè)。
第二段：創(chuàng)新精神。
海爾一直被視為中國(guó)制造業(yè)的創(chuàng)新先鋒，而創(chuàng)新精神一直是海爾發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。從小康冰箱、智慧家庭到IoT智能家居，海爾在技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新方面始終走在前列。這種創(chuàng)新精神并不僅僅是為了追求更先進(jìn)的技術(shù)，更是為了不斷滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。
身為一個(gè)年輕人，我們要時(shí)刻明白，我們創(chuàng)新的本質(zhì)需要貼近市場(chǎng)、貼近消費(fèi)者，以解決他們的問(wèn)題和需求為中心。海爾之所以能夠連續(xù)多年蟬聯(lián)中國(guó)家電市場(chǎng)首位，就是因?yàn)楹栆詷O致的用戶(hù)體驗(yàn)，滿(mǎn)足了消費(fèi)者不斷變化的需求。從海爾的創(chuàng)新精神中，我們可以學(xué)到的不僅僅是如何變革自身、創(chuàng)造新產(chǎn)品，更重要的是要以消費(fèi)者為中心的思考方式和敏銳的市場(chǎng)洞察力。
第三段：品牌建設(shè)。
品牌不僅是企業(yè)的象征，更是一種價(jià)值的表達(dá)。在海爾的發(fā)展歷程中，品牌建設(shè)一直是海爾不懈的追求。在全球競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，品牌已成為企業(yè)成功的重要標(biāo)志。
海爾在品牌建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)可以概括為：專(zhuān)業(yè)化、全球化、本土化。海爾的品牌建設(shè)既要符合國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)，又要結(jié)合本土特色。從海爾的不斷嘗試和實(shí)踐中，我們可以學(xué)到如何打造品牌的特色、如何突出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以及如何與消費(fèi)者建立穩(wěn)固的品牌關(guān)系。
第四段：可持續(xù)發(fā)展。
海爾始終強(qiáng)調(diào)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，從“創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)”到“創(chuàng)造有價(jià)值的企業(yè)”，再到“創(chuàng)造有價(jià)值的生態(tài)系統(tǒng)”，海爾從未停止追求可持續(xù)發(fā)展的腳步。
可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，更是企業(yè)長(zhǎng)期的利益所在。從海爾的經(jīng)驗(yàn)中，我們可以學(xué)到如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展—不只是企業(yè)，更是所有參與者，包括員工、合作伙伴和生態(tài)環(huán)境。如何在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)兼顧環(huán)境和社會(huì)責(zé)任？這嚴(yán)峻的考驗(yàn)著每一個(gè)企業(yè)；而海爾在可持續(xù)發(fā)展方面的實(shí)踐，更是載滿(mǎn)了有益的經(jīng)驗(yàn)與啟示。
第五段：總結(jié)。
海爾歷程告訴我們，競(jìng)爭(zhēng)有多激烈，機(jī)會(huì)就有多均衡；而創(chuàng)新、品牌以及可持續(xù)發(fā)展，則是實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。海爾在不斷地開(kāi)創(chuàng)自己的過(guò)程中，也啟示了我們，不要被過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)束縛，不要被固有思維禁錮，要敢于嘗試、不斷改進(jìn)，更要始終堅(jiān)守企業(yè)的核心價(jià)值，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，才能在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下獲得成功。而對(duì)于我們年輕人而言，要與時(shí)俱進(jìn)，腳踏實(shí)地，付出實(shí)踐、創(chuàng)新的汗水，才能贏得成功之路的驚喜和喜悅。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十二
2021年8月23日，我參加了由海爾集團(tuán)組織的OEC課程。這堂課給了我很深刻的啟示和思考。在課程中，我們學(xué)習(xí)了海爾OEC，了解更多關(guān)于OEC的理念和思想。在此文章中，我將分享我的一些心得和體會(huì)。
第二段：OEC的理念。
OEC的全稱(chēng)是“遠(yuǎn)程開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)”，是海爾集團(tuán)的一種工作理念。OEC將海爾集團(tuán)內(nèi)外企業(yè)、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)、用戶(hù)、供應(yīng)商以及其它相關(guān)的參與者聯(lián)系起來(lái)，形成了一種開(kāi)放的合作模式，致力于創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放、互聯(lián)、共享和創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)。這種模式主要通過(guò)個(gè)人和組織參與，及其互動(dòng)與協(xié)作，在信息的全球共享和協(xié)作下，共同實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和全球價(jià)值。
第三段：OEC的優(yōu)勢(shì)。
OEC的優(yōu)勢(shì)在于，能夠通過(guò)“跨界、合作、共享”的價(jià)值創(chuàng)造方式，推進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新以及開(kāi)放性發(fā)展。在OEC模式下，海爾集團(tuán)的清潔家電、智慧家庭、智慧鏈、智慧醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)得以相互跨界和補(bǔ)充，達(dá)到更好的協(xié)同效果。通過(guò)開(kāi)放式的創(chuàng)新，海爾集團(tuán)節(jié)省了研發(fā)費(fèi)用和時(shí)間，提高了科技成果的利用效率，成為了國(guó)際知名品牌，增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：OEC的啟示。
掌握OEC的思想有助于提高個(gè)人的工作效率和職業(yè)發(fā)展。OEC要求個(gè)人具備開(kāi)放思維和文化，緊跟市場(chǎng)和行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，敢于創(chuàng)新以及跨界合作，推進(jìn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。同時(shí)，OEC也提供了多樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，豐富了個(gè)人的知識(shí)和技能，提高了個(gè)人的職業(yè)能力。通過(guò)OEC的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷深化對(duì)全球化和開(kāi)放性發(fā)展的理解，拓寬自身的職業(yè)道路和機(jī)會(huì)。
第五段：總結(jié)。
回想這次OEC課程，我深入了解了OEC的思想、意義和價(jià)值，也學(xué)到了如何迎接企業(yè)發(fā)展的變化和挑戰(zhàn)。OEC模式帶給我們的不僅是創(chuàng)新和協(xié)同的實(shí)際成果，還更多的是一種思維方式與工作方式的轉(zhuǎn)變。相信OEC思想和理念的普及將會(huì)推進(jìn)企業(yè)在全球化和開(kāi)放性發(fā)展方面不斷前進(jìn)，掌握OEC的思想，我們將有更多的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，擴(kuò)展個(gè)人的職業(yè)道路和機(jī)會(huì)。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十三
第一段：海爾公司的介紹和成長(zhǎng)歷程（200字）。
海爾集團(tuán)是中國(guó)最大的家電制造商之一，也是全球領(lǐng)先的家電企業(yè)之一。海爾的成功離不開(kāi)創(chuàng)始人張瑞敏的智慧和領(lǐng)導(dǎo)力。1984年，張瑞敏接管了濱州市文化局下屬的一家小廠，開(kāi)始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。由于他對(duì)市場(chǎng)的洞察力和敢于冒險(xiǎn)的精神，海爾公司在短短幾十年內(nèi)取得了驚人的成長(zhǎng)。如今，海爾公司已擁有80多個(gè)子公司和設(shè)計(jì)中心，產(chǎn)品覆蓋了全球。這一切背后的關(guān)鍵是海爾公司一直秉持的核心價(jià)值觀——以用戶(hù)為中心。
第二段：以用戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念（200字）。
海爾公司深知用戶(hù)滿(mǎn)意度是企業(yè)成功的關(guān)鍵。因此，海爾始終堅(jiān)持將用戶(hù)放在最核心的位置。他們通過(guò)不斷調(diào)研和與用戶(hù)交流，了解市場(chǎng)需求，為用戶(hù)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，他們開(kāi)發(fā)了智能家電系列，滿(mǎn)足了現(xiàn)代人對(duì)便捷生活的需求。海爾還通過(guò)開(kāi)放創(chuàng)新的模式與用戶(hù)互動(dòng)，共同打造產(chǎn)品。他們鼓勵(lì)用戶(hù)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和改進(jìn)，以確保產(chǎn)品真正符合用戶(hù)的期望和需求。這種以用戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念使海爾不斷創(chuàng)新，贏得了用戶(hù)的信賴(lài)和忠誠(chéng)。
第三段：注重員工培養(yǎng)和企業(yè)文化的重要性（200字）。
海爾公司深知，只有擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能不斷推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。因此，他們注重員工的培養(yǎng)和發(fā)展。海爾公司設(shè)立了多個(gè)培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目，幫助員工提升專(zhuān)業(yè)技能和領(lǐng)導(dǎo)能力。通過(guò)激勵(lì)員工的創(chuàng)新和創(chuàng)造力，海爾鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策。此外，海爾以“創(chuàng)造”為核心的企業(yè)文化也是海爾成功的重要因素之一。他們鼓勵(lì)員工勇于創(chuàng)新，提倡從失敗中學(xué)習(xí)。這種企業(yè)文化使得海爾成為了一個(gè)積極進(jìn)取、充滿(mǎn)活力的企業(yè)。
第四段：海爾的社會(huì)責(zé)任感（200字）。
海爾公司始終將社會(huì)責(zé)任視為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。他們積極參與公益事業(yè)，回饋社會(huì)。例如，他們?yōu)闉?zāi)區(qū)捐贈(zèng)家電產(chǎn)品，幫助受災(zāi)人民重建家園；他們還積極推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展，研發(fā)環(huán)保產(chǎn)品，提倡低碳生活。此外，海爾還推行了一套完整的供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展體系，包括對(duì)供應(yīng)商的道德約束，以及對(duì)環(huán)境影響的關(guān)注。這種社會(huì)責(zé)任感使得海爾在用戶(hù)心目中扎根，并建立了良好的企業(yè)形象。
作為一個(gè)消費(fèi)者，我一直非常欣賞海爾公司。他們所堅(jiān)持的以用戶(hù)為中心的理念，使得他們的產(chǎn)品能夠真正滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。而海爾的創(chuàng)新能力和企業(yè)文化也不斷激勵(lì)我去追求更好的自己。此外，作為一個(gè)社會(huì)成員，我很高興看到海爾公司積極履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。我相信，只有這樣的企業(yè)才能真正贏得用戶(hù)的信任和支持。
總結(jié)：
綜上所述，海爾公司的成功離不開(kāi)他們始終堅(jiān)持的以用戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念和注重員工培養(yǎng)和企業(yè)文化的重要性。同時(shí)，海爾還以身體力行的社會(huì)責(zé)任感獲得了用戶(hù)的認(rèn)可。作為一個(gè)消費(fèi)者和社會(huì)成員，我對(duì)海爾公司充滿(mǎn)敬佩，也對(duì)他們的成功之路有著深刻的體會(huì)。我相信，只要我們堅(jiān)持以用戶(hù)為中心，不斷追求創(chuàng)新和進(jìn)步，并承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，我們也能取得自己的成功。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十四
最近，我和同學(xué)們參觀了海爾集團(tuán)，深深感受到了學(xué)海爾的樂(lè)趣。學(xué)海爾不僅是一種學(xué)習(xí)方法，更是一種生活態(tài)度，悄然地改變著我們的思維方式和價(jià)值觀。以下是我對(duì)學(xué)海爾的心得體會(huì)。
第一段：學(xué)海爾，開(kāi)拓思維之海。
學(xué)海爾是一種自主學(xué)習(xí)和探索的方法。在學(xué)海爾中，我們不再依賴(lài)?yán)蠋焸魇诘闹R(shí)，而是通過(guò)自己的思考和實(shí)踐，主動(dòng)地去探索和學(xué)習(xí)。學(xué)海爾讓我們接觸到了更多的知識(shí)領(lǐng)域，開(kāi)啟了我們的思維之海。從不同學(xué)科的知識(shí)到社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，我們都能夠自由地選擇和獲取。這不僅讓我們的知識(shí)面更加廣泛，還培養(yǎng)了我們的創(chuàng)造力和解決問(wèn)題的能力。學(xué)習(xí)不再是單調(diào)枯燥的，而是充滿(mǎn)了樂(lè)趣和挑戰(zhàn)。
第二段：學(xué)海爾，培養(yǎng)自主意識(shí)。
學(xué)海爾培養(yǎng)了我們的自主意識(shí)和能動(dòng)性。在學(xué)海爾中，我們不再被動(dòng)接受知識(shí)，而是主動(dòng)思考和探索。我們自己確定學(xué)習(xí)的目標(biāo)和方法，自主地管理和規(guī)劃學(xué)習(xí)時(shí)間。這讓我們更加自覺(jué)地進(jìn)行學(xué)習(xí)，提升了學(xué)習(xí)效果。同時(shí)，學(xué)海爾也鼓勵(lì)我們勇于嘗試和創(chuàng)新，培養(yǎng)了我們的表達(dá)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。在班級(jí)學(xué)習(xí)中，我們充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，組織和開(kāi)展了各種有趣的活動(dòng)，增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力。
第三段：學(xué)海爾，拓寬人際交往圈。
在學(xué)海爾中，我們有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)來(lái)自不同學(xué)校和地區(qū)的伙伴們。我們一起合作研究問(wèn)題，一起探索和分享知識(shí)。通過(guò)合作學(xué)習(xí)，我們互相交流思想，互相啟發(fā)，共同進(jìn)步。這讓我們的人際交往圈大大拓寬，從而學(xué)會(huì)了更好地理解和尊重他人。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的見(jiàn)解和優(yōu)點(diǎn)，我們學(xué)會(huì)了欣賞和借鑒他人的智慧，同時(shí)也能夠坦誠(chéng)地接受他人的不同意見(jiàn)和批評(píng)，這對(duì)我們的成長(zhǎng)具有很大的促進(jìn)作用。
第四段：學(xué)海爾，樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀。
學(xué)海爾不僅是一種學(xué)習(xí)方法，更是一種生活態(tài)度。通過(guò)學(xué)海爾，我們接觸到了很多成功人士的經(jīng)歷和觀點(diǎn)，從而樹(shù)立起正確的人生價(jià)值觀。我們學(xué)會(huì)了足夠的勇氣去追逐自己的夢(mèng)想，堅(jiān)信學(xué)習(xí)的力量可以改變?nèi)松?。我們學(xué)會(huì)了珍惜時(shí)間，善于規(guī)劃和安排自己的人生道路。我們學(xué)會(huì)了關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，積極參與公益活動(dòng)。通過(guò)學(xué)海爾，我們開(kāi)始思考人生的意義和價(jià)值，樹(shù)立了正確的人生目標(biāo)。
第五段：學(xué)海爾，成就未來(lái)之航。
通過(guò)學(xué)海爾的方法，我們不僅積累了豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更培養(yǎng)了自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。我們掌握了學(xué)習(xí)的方法和技巧，有能力自主地學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題。這為我們未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。無(wú)論是升學(xué)還是就業(yè)，學(xué)海爾的經(jīng)歷和收獲都將成為我們寶貴的財(cái)富。我們相信，只要堅(jiān)持學(xué)海爾的精神和方法，我們一定能夠在未來(lái)的航程中取得更大的成就。
學(xué)海爾是一種全新的學(xué)習(xí)方式，它不僅開(kāi)拓思維，培養(yǎng)自主意識(shí)，拓寬人際交往圈，樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀，更成就了我們的未來(lái)之航。通過(guò)學(xué)海爾的實(shí)踐，我們體驗(yàn)到了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣和成就感，充分發(fā)掘了自己的潛力。學(xué)海爾讓我們?cè)谥R(shí)的海洋中暢游，收獲的不僅是知識(shí)和技能，更是一種積極向上、樂(lè)觀向前的人生態(tài)度。讓我們把學(xué)海爾的理念融入生活中，用學(xué)海爾的方法去探索和追逐自己的夢(mèng)想吧！
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十五
你是不是還在為寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告而苦惱呢，本文特意為大家收集整理了參觀海爾心得體會(huì)，希望大家喜歡！
我非常高興有機(jī)會(huì)參加”青島海爾考察”培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由曾在海爾公司任職七年的楊克明博士及王剛老師為我們系統(tǒng)地介紹了海爾公司高效執(zhí)行的企業(yè)文化、高績(jī)效的oec管理、sbu經(jīng)營(yíng)與業(yè)務(wù)流程再造，并結(jié)合一些案例進(jìn)行分析和總結(jié)，兩天的學(xué)習(xí)使我獲益良多，現(xiàn)將我的感受和心得與大家分享。
海爾員工人手一本《海爾企業(yè)文化手冊(cè)》。海爾企業(yè)文化分三個(gè)層次，最外層是物質(zhì)文化，看得見(jiàn)，摸得著;中間層是制度行為文化，如規(guī)章制度等;最深層的是海爾精神文化。精神文化的核心是價(jià)值觀，而海爾的價(jià)值觀就是兩個(gè)字：創(chuàng)新。制度的東西可以學(xué)，但創(chuàng)新卻無(wú)法模仿。海爾的科研人員平均每個(gè)工作日開(kāi)發(fā)1。3個(gè)新產(chǎn)品，每個(gè)工作日申請(qǐng)2。5項(xiàng)專(zhuān)利，是中國(guó)企業(yè)中獲專(zhuān)利數(shù)量最多的企業(yè)。海爾文化的這種創(chuàng)新，就是要最大限度地給每一位員工提供一個(gè)創(chuàng)新的空間。張瑞敏說(shuō)，這種小改小革不僅僅產(chǎn)生多少效益，更在於員工所表現(xiàn)出的創(chuàng)新精神。在海爾，你甚至不用與員工交談，便可感受到使他們充滿(mǎn)活力的精神世界，平凡而機(jī)械的工作與遠(yuǎn)大的目標(biāo)緊緊聯(lián)系在了一起，變成為愉快的創(chuàng)造。員工們一簇簇創(chuàng)新的火花，匯聚成燃亮海爾事業(yè)征程的熊熊火炬。與許多企業(yè)相比較，海爾員工的收入并不高，但海爾員工創(chuàng)造性的工作熱情卻是別的企業(yè)無(wú)法相比的?？渴颤N激勵(lì)員工們?nèi)ゲ恍笂^斗？海爾的決策者們說(shuō)，靠的是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”的海爾精神，靠的是用先進(jìn)的企業(yè)文化，打造一個(gè)個(gè)奮斗目標(biāo)。從當(dāng)年創(chuàng)造中國(guó)冰箱的金牌，到今天努力躋身世界五百?gòu)?qiáng)，海爾人靠它振奮精神，戰(zhàn)勝自我，永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)新進(jìn)取。
2008年是公司“創(chuàng)新發(fā)展”年，創(chuàng)新就是突破原來(lái)的終點(diǎn)，創(chuàng)新就是高度的提升，創(chuàng)新就是挑戰(zhàn)極限，創(chuàng)新就是追求卓越，創(chuàng)新就是超越自我！創(chuàng)新是發(fā)展的前提和根本，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)創(chuàng)新。創(chuàng)新不是單純的方法和技術(shù)，要拓展到理念、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、決策、流程、規(guī)范、機(jī)率以及信息系統(tǒng)和管理手段的密切結(jié)合上。只有企業(yè)的發(fā)展才能有我們個(gè)人的發(fā)展。
“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”，更是給人一種強(qiáng)烈的憂(yōu)患意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，這成為海爾集團(tuán)打開(kāi)成功之門(mén)的鑰匙。想到了有可能做不到，但想不到絕對(duì)做不到，意識(shí)決定方法。沒(méi)有危機(jī)管理的意識(shí)，當(dāng)然就不可能有危機(jī)管理的方法，因此說(shuō)，沒(méi)有想法就沒(méi)有方法。古人講“居安思?！?，“防患于未然”。
1985年，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏，當(dāng)著全體員工的面，將76臺(tái)帶有輕微質(zhì)量問(wèn)題的電冰箱當(dāng)眾砸毀，使員工產(chǎn)生了一種危機(jī)感與責(zé)任感，由此創(chuàng)造出了一套獨(dú)具特色的海爾式產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，譬如“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”，“海爾賣(mài)的不是產(chǎn)品，而是信譽(yù)”，“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”等等。海爾的危機(jī)意識(shí)，已經(jīng)用一種企業(yè)文化固定下來(lái)了，融入到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和每個(gè)員工的血液里面了，即便是再大危機(jī)，也難以動(dòng)搖。張瑞敏的“大魚(yú)吃小魚(yú)，快魚(yú)吃慢魚(yú)，慢魚(yú)吃休克魚(yú)”既體現(xiàn)了一種經(jīng)營(yíng)思想，同時(shí)也是一種危機(jī)意識(shí)。
有了意識(shí)，自然就會(huì)有想法，當(dāng)然也不難找到方法。在非洲草原上，每當(dāng)太陽(yáng)升起的時(shí)候，獅子就知道一天的賽跑又開(kāi)始了，對(duì)手還是跑的最慢的羚羊，要想活命，就必須在賽跑中獲勝，否則就會(huì)餓死;另一方面，羚羊的負(fù)擔(dān)也不輕，對(duì)羚羊來(lái)說(shuō)，如果自己跑不過(guò)最快的獅子，就會(huì)被吃掉。在自然界，強(qiáng)如獅子之強(qiáng)，弱似羚羊之弱，可自然給它們所面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和求生的挑戰(zhàn)都是一樣的，他們?cè)趦?yōu)勝劣汰，物競(jìng)天擇的廣闊天地里，求生的欲望是一樣的，壓力也是一樣的。因此，對(duì)手說(shuō)到底還是自己，要想逃避死亡追逐，首先要戰(zhàn)勝自己，就必須快跑，再快跑，因?yàn)樯砸凰尚?，就?huì)成為他人的戰(zhàn)利品，絕無(wú)重賽機(jī)會(huì)。不論你強(qiáng)如獅子，還是弱似羚羊，在競(jìng)爭(zhēng)面前，在消費(fèi)者面前都是一樣的，平等的，商界永恒的規(guī)律是“物競(jìng)天擇、適者生存”，如果沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，只有被淘汰的命運(yùn)，你還敢懈滿(mǎn)嗎？因此，每當(dāng)新的一天來(lái)臨，每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工都應(yīng)該對(duì)自己說(shuō)“生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)”，為了生存，還是“警惕吧”！
反復(fù)抓是說(shuō)，包括基礎(chǔ)管理在內(nèi)，你不能一勞永逸，在管理上稍一放松，你已經(jīng)取得的成果有可能走回頭路，他要給你顏色看了。在管理上有一個(gè)魔鬼定律，大意是這樣說(shuō)的：一件事情只要有向壞的方向發(fā)展的可能，他一定向那個(gè)方向發(fā)展。企業(yè)向壞的方向發(fā)展的可能一定存在。你只要承認(rèn)這一點(diǎn)，包括基礎(chǔ)管理在內(nèi)，你就要反復(fù)抓，是說(shuō)，管理上已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題了，你要重視問(wèn)題，研究問(wèn)題，解決問(wèn)題，不能對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)，聽(tīng)而不聞。亡羊補(bǔ)牢要及時(shí)地補(bǔ)。海爾這些年在管理上之所以做得好，我認(rèn)為，很重要的一點(diǎn)就是抓反復(fù)。我們承認(rèn)工作上有問(wèn)題、管理上有問(wèn)題，但是這些問(wèn)題一旦被我們發(fā)現(xiàn)，我們就抓住不放，認(rèn)真地研究，認(rèn)真地解決。抓重點(diǎn)是說(shuō)，我們每個(gè)部門(mén)，每個(gè)月都要找出下個(gè)月的重點(diǎn)工作。重點(diǎn)工作里其中有一項(xiàng)就是查找部門(mén)存在的薄弱環(huán)節(jié)，找到了，作為下一個(gè)月的部門(mén)重點(diǎn)工作來(lái)完成他。完成了，這個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)者就會(huì)被正激勵(lì)300元，完不成就會(huì)被負(fù)激勵(lì)300元。
木桶盛水的多少取決于最短木板的高度。假如最短木板在盛半桶水的.地方，這個(gè)木桶就盛半桶水。你要想讓他盛滿(mǎn)一桶水，就必須把這塊木板補(bǔ)上來(lái)，它才能盛滿(mǎn)一桶水。所以我們每個(gè)部門(mén)，每個(gè)月就要找出自己的最短木板，作為一個(gè)月的重點(diǎn)工作來(lái)完成它。完成以后，部門(mén)的管理素質(zhì)得到提高，都這樣做總體管理素質(zhì)就普遍提高。木桶理論還說(shuō)，人壽命的長(zhǎng)短取決于最短木板的高度，我覺(jué)得也挺有道理，你象有些年輕人身體好好的，怎么說(shuō)不行就不行了。而有些人，看著身體很弱經(jīng)常吃藥，經(jīng)常上醫(yī)院，你不敢說(shuō)這樣的人不長(zhǎng)壽。一個(gè)企業(yè)也要找出自己的最短木板，然后再把這解決了，這是企業(yè)想得長(zhǎng)壽的重點(diǎn)措施。抓提高是說(shuō)，要求我們今天的工作要做的比昨天好，明天的工作做的比今天好，天天要有提高。如果你說(shuō)我天天做得都很好，領(lǐng)導(dǎo)就說(shuō)了，你應(yīng)該提高工作標(biāo)準(zhǔn)了，你為什么天天做得都很好呢？就因?yàn)槟愎ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)太低了。假如今天跳高跳過(guò)1米，明天就要跳過(guò)1米零1，后天再跳1米零2，跳不過(guò)去再找原因，就這樣，不斷地找原因，找問(wèn)題，你才能不斷地提高。在這里，我毫不謙虛地說(shuō)，在海爾，我在這個(gè)崗位上做的最好。但是，我明天可能要下崗，下崗不是因?yàn)槲易龅貌缓?，或有什么?wèn)題，而是因?yàn)橛腥四鼙任易龅酶?，由做得更好的人?lái)做這項(xiàng)工作。所以，要求每個(gè)人員在崗位上要不斷地提高自己，這樣在崗位上你才有立足之地。否則，別人就要挑戰(zhàn)你，就要取代你的崗位。
隨著夕陽(yáng)的徐徐落下，伴隨的只有浪花撫岸聲;沿海邊漫步，陣陣海風(fēng)帶來(lái)淡淡的海腥昧，郁郁蔥蔥的小道，車(chē)轍經(jīng)過(guò)時(shí)卷起片片綠葉，在風(fēng)中翩翩起舞。此時(shí)只有自己的耳邊縈繞著海爾的企業(yè)文化，腦海還浮現(xiàn)著在海爾園區(qū)里，員工們胸牌上寫(xiě)意地畫(huà)著一張張微笑的臉。
落日余暉籠罩下的海岸顯得如此的靜，落日逐漸在視覺(jué)中模糊，逐漸海天相接，成為海中的一夜扁舟。我與南房共同迎接明天黎明的到來(lái)！
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十六
學(xué)海，如同廣袤無(wú)垠的海洋，蘊(yùn)含了無(wú)限的智慧和知識(shí)，它是每個(gè)人探索和追求的地方。學(xué)?？梢宰屛覀儩M(mǎn)腹經(jīng)綸，也可以讓我們改變?nèi)松?。自我總結(jié)了在學(xué)海中的收獲與感悟，認(rèn)為它們值得與大家分享。通過(guò)五個(gè)主要方面的反思，可以更好地理解“學(xué)海爾心得體會(huì)”。
首先，學(xué)海是永無(wú)止境的旅程。無(wú)論一個(gè)人已經(jīng)取得多大的成就和進(jìn)步，學(xué)海都存在無(wú)限的知識(shí)等待我們?nèi)ヌ剿?。正如海洋里有無(wú)盡的魚(yú)類(lèi)和海洋生物一樣，學(xué)海里有無(wú)數(shù)的書(shū)籍、論文、研究和思想等著我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和搞懂。那些苦心研究的科學(xué)家和學(xué)者們，他們對(duì)于學(xué)問(wèn)的追求、永無(wú)止境的探索，給了我極大的啟示。雖然永遠(yuǎn)無(wú)法掌握所有的知識(shí)，但不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是人生的動(dòng)力源泉。
其次，學(xué)海有時(shí)是一種磨難，需要我們耐心和毅力。就像在海洋中航行一樣，我們會(huì)遇到風(fēng)暴、困難和挑戰(zhàn)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們可能會(huì)感到困惑和迷茫，可能會(huì)遇到失敗和挫折。然而，正是這些困難和障礙，讓我們更加堅(jiān)定地追求知識(shí)和理解。正如希臘哲學(xué)家波塞冬所說(shuō)：“承受痛苦是快樂(lè)的根源?！敝挥杏赂颐鎸?duì)困難，并克服它們，我們才能在學(xué)海中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
第三，學(xué)海讓我們更加謙虛和開(kāi)放。當(dāng)我們深入學(xué)習(xí)一門(mén)學(xué)科時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己知道的越來(lái)越少。學(xué)海帶給我們的是一種忍耐和謙遜。我們?cè)綄W(xué)習(xí)，越向前推進(jìn)，也越發(fā)現(xiàn)自己懂得的越少。學(xué)海教會(huì)了我相對(duì)和謙虛，接受自己的局限性。同時(shí)，學(xué)海也開(kāi)拓了我們的思維，使我們更加開(kāi)放和接受不同的觀點(diǎn)和看法。通過(guò)學(xué)習(xí)和交流，我們不斷與他人分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，從而獲得更多的啟迪。
第四，學(xué)海讓我們不斷刷新自己的認(rèn)識(shí)和思考方式。學(xué)海是一個(gè)挑戰(zhàn)我們思維方式的地方。它擴(kuò)大我們的視野，使我們能夠從不同的角度看待事物。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們能夠不斷更新和改進(jìn)我們的認(rèn)知模式，提出新的問(wèn)題，解決新的難題。無(wú)論是從科學(xué)領(lǐng)域到人文學(xué)科，我們都能通過(guò)學(xué)海中的思考掌握新的知識(shí)和技能。
最后，學(xué)海激勵(lì)我們勇于追逐夢(mèng)想。學(xué)海不僅為我們提供了知識(shí)和技能，還鼓勵(lì)我們?nèi)プ非笞约旱膲?mèng)想和目標(biāo)。學(xué)海中的人們，不分年齡和背景，都在追求自己的夢(mèng)想。他們花費(fèi)時(shí)間、精力和堅(jiān)持，最終實(shí)現(xiàn)了自己的理想。正是學(xué)海中的這些故事，激勵(lì)著我們不斷前行。
總之，學(xué)海是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的地方。在學(xué)海中我們不僅能得到知識(shí)和技能，還能鍛煉自己的耐心和毅力。學(xué)海讓我們更加謙虛和開(kāi)放，并不斷刷新我們的認(rèn)識(shí)和思考方式。最重要的是，學(xué)海激勵(lì)著我們?nèi)ビ掠谧分鹱约旱膲?mèng)想。正是學(xué)海的種種收獲和體驗(yàn)，讓我們?cè)谌松穆贸讨胁粩喑砷L(zhǎng)和進(jìn)步。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十七
海爾歷程是一個(gè)偉大的故事，它闡述了一個(gè)企業(yè)如何從一個(gè)小規(guī)模的制造廠轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)全球領(lǐng)先的家電巨頭的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程中有很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和啟示，對(duì)我而言，這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常有價(jià)值的，可以將其應(yīng)用于我的個(gè)人和職業(yè)生涯中。
海爾歷程是值得深入探討的，因?yàn)樗且粋€(gè)成功企業(yè)的范例。它揭示了企業(yè)成功的秘訣和突破困境的方法。在這個(gè)過(guò)程中，海爾不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)和變革，堅(jiān)持以用戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以?xún)r(jià)值為核心，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的快速發(fā)展和持續(xù)增長(zhǎng)。這一歷程中，海爾秉承著“利他主義”理念，致力于給用戶(hù)提供更好的服務(wù)，超越用戶(hù)期望是海爾成功的關(guān)鍵。同時(shí)，海爾將員工視為企業(yè)的最重要資產(chǎn)，積極推行員工參與、協(xié)作、分享、貢獻(xiàn)的文化，使得員工的成長(zhǎng)和企業(yè)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了良性互動(dòng)。
海爾歷程是一個(gè)充滿(mǎn)智慧和啟示的過(guò)程。我從中學(xué)到了幾點(diǎn)收獲:。
1.以用戶(hù)為中心企業(yè)的成功離不開(kāi)用戶(hù)，只有以用戶(hù)為中心，不斷滿(mǎn)足用戶(hù)需求才能立足市場(chǎng)。企業(yè)如果能堅(jiān)持這個(gè)原則并將其內(nèi)化為企業(yè)文化，一定能取得成功。
2.創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展的重要力量。只有不斷創(chuàng)新、不斷提高自己的能力和水平，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展并且在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。
3.員工是企業(yè)的財(cái)富員工是企業(yè)的重要資產(chǎn)，只有讓員工快樂(lè)、滿(mǎn)足、充滿(mǎn)活力，才能激勵(lì)員工為企業(yè)持續(xù)奮斗、創(chuàng)新發(fā)展。
第四段：將啟示應(yīng)用于實(shí)際。
感受到了海爾歷程所傳達(dá)出來(lái)的智慧和啟示，我們應(yīng)該怎樣將它們應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中？首先，要樹(shù)立以用戶(hù)為中心的理念，不斷滿(mǎn)足用戶(hù)需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次，要不斷創(chuàng)新、提高自己的能力和水平，積極轉(zhuǎn)變思維、打破束縛、創(chuàng)造新價(jià)值。最后，要將員工視為企業(yè)的重要財(cái)富，關(guān)注員工的培養(yǎng)、成長(zhǎng)和發(fā)展，在員工參與、協(xié)作、分享、貢獻(xiàn)的同時(shí)提高企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：結(jié)論。
總之，海爾歷程是一個(gè)充滿(mǎn)啟示和智慧的歷程，值得我們深入探究和思考。將這些智慧和啟示應(yīng)用到我們的個(gè)人和職業(yè)生涯中，可以幫助我們?nèi)〉酶玫某晒Σ⒃诟?jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十八
第一段：引言（字?jǐn)?shù)：100）。
海爾作為中國(guó)家電行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，一直以來(lái)堅(jiān)持著以用戶(hù)為中心的理念，獨(dú)樹(shù)一幟的創(chuàng)新模式和發(fā)展策略給業(yè)界帶來(lái)了許多啟示。我有幸能夠近距離了解和學(xué)習(xí)海爾的成功經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)多次實(shí)地考察和深入研究，我深深感受到了海爾的企業(yè)文化和管理之道給我?guī)?lái)的啟示和心得體會(huì)。
第二段：用戶(hù)至上（字?jǐn)?shù)：200）。
海爾一直以用戶(hù)至上作為自己的核心價(jià)值觀，這種理念貫穿于企業(yè)的方方面面。無(wú)論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還是售后服務(wù)，海爾始終將用戶(hù)的需求和體驗(yàn)放在首位。這讓我明白了企業(yè)的成功離不開(kāi)用戶(hù)的認(rèn)可和支持，只有真正了解用戶(hù)的需求，才能做到精準(zhǔn)定位和滿(mǎn)足用戶(hù)的期待。因此，我也開(kāi)始重視用戶(hù)反饋和市場(chǎng)調(diào)研，將用戶(hù)的需求融入到我的工作中，這樣才能更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求并提高業(yè)績(jī)。
第三段：管理創(chuàng)新（字?jǐn)?shù)：300）。
海爾在管理方面的創(chuàng)新模式給我留下了深刻的印象。他們實(shí)行了一套靈活的管理模式，強(qiáng)調(diào)員工的自主權(quán)和責(zé)任感。這種自主權(quán)的管理模式讓員工更加積極主動(dòng)地投入工作，并且能夠更好地發(fā)揮他們的才能和創(chuàng)造力。我深刻認(rèn)識(shí)到，管理者要善于賦權(quán)，充分發(fā)揮員工的潛力。只有給予員工信任，并為他們提供積極的工作環(huán)境，企業(yè)才能持續(xù)創(chuàng)新和進(jìn)步。因此，在我的管理工作中，我開(kāi)始注重團(tuán)隊(duì)合作，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，以實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一。
第四段：追求卓越（字?jǐn)?shù)：300）。
海爾一直追求卓越，這種追求體現(xiàn)在他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象的高標(biāo)準(zhǔn)要求上。海爾不僅在研發(fā)和生產(chǎn)上投入大量資源，還注重用戶(hù)體驗(yàn)和售后服務(wù)，以確保產(chǎn)品的穩(wěn)定質(zhì)量和用戶(hù)滿(mǎn)意度。這讓我明白了，要想做好一項(xiàng)工作，一定要有追求卓越的心態(tài)，不斷追求更高更好的目標(biāo)。只有不斷提高自己的能力和標(biāo)準(zhǔn)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
第五段：結(jié)語(yǔ)（字?jǐn)?shù)：200）。
通過(guò)與海爾的接觸和學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了用戶(hù)至上、管理創(chuàng)新和追求卓越對(duì)企業(yè)成功的重要性。海爾的成功經(jīng)驗(yàn)為我提供了許多寶貴的啟示和心得體會(huì)。我將不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些經(jīng)驗(yàn)，以提升自己的能力和綜合素質(zhì)。在今后的工作中，我要始終以用戶(hù)至上為出發(fā)點(diǎn)，注重團(tuán)隊(duì)合作和員工的創(chuàng)造力發(fā)揮，追求卓越并持續(xù)創(chuàng)新，努力為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十九
作為一家全球知名的家電制造商和供應(yīng)商，海爾集團(tuán)一直以來(lái)都以其高品質(zhì)的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)享譽(yù)全球。海爾創(chuàng)立于1984年，總部位于中國(guó)青島，如今已經(jīng)發(fā)展成為涉及家電、通信、家具等多個(gè)領(lǐng)域的跨國(guó)企業(yè)。海爾始終堅(jiān)持“以用戶(hù)為中心”的核心價(jià)值觀，不斷推出符合消費(fèi)者需求的創(chuàng)新產(chǎn)品，并致力于提供更加智能和可持續(xù)的解決方案。
海爾以其獨(dú)特的管理理念而著稱(chēng)，這也是其成功的關(guān)鍵所在。海爾引入了“聯(lián)絡(luò)服務(wù)”和“連鎖有效服務(wù)”兩個(gè)創(chuàng)新管理模式，使得公司能夠更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。其中，“聯(lián)絡(luò)服務(wù)”使得消費(fèi)者能夠與企業(yè)直接聯(lián)系，提出意見(jiàn)和建議，而“連鎖有效服務(wù)”則保證了海爾龐大的供應(yīng)鏈和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)作。這種管理理念使得海爾能夠不斷適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化和專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)。
海爾一直以來(lái)都致力于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)。其中，海爾的智能家電產(chǎn)品備受推崇。海爾的智能洗衣機(jī)、智能冰箱等產(chǎn)品不僅能夠根據(jù)用戶(hù)的需求和使用習(xí)慣進(jìn)行智能調(diào)整，還可以通過(guò)手機(jī)APP和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操控。此外，海爾還推出了具有高效節(jié)能功能的家電產(chǎn)品，為用戶(hù)節(jié)省能源和降低使用成本提供了有效的解決方案。通過(guò)不斷創(chuàng)新，海爾的產(chǎn)品不僅在性能上達(dá)到了行業(yè)領(lǐng)先水平，更能夠滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的多樣化需求。
海爾一直強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的重要性，并通過(guò)建立一套完整的企業(yè)文化體系來(lái)落實(shí)。海爾倡導(dǎo)員工自我管理和自我激勵(lì)，鼓勵(lì)員工在工作中發(fā)揮創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，同時(shí)給予他們充分的發(fā)展空間和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。海爾還積極推動(dòng)員工參與決策和管理，建立了一套有效的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工貢獻(xiàn)自己的智慧和能力。這種開(kāi)放和自由的企業(yè)文化激發(fā)了員工的工作熱情和創(chuàng)造力，也為海爾的快速發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
總之，海爾的成功離不開(kāi)其獨(dú)特的管理理念、創(chuàng)新的產(chǎn)品以及積極主動(dòng)的企業(yè)文化。海爾始終堅(jiān)持以用戶(hù)為中心，不斷推出適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品與解決方案，與消費(fèi)者建立起強(qiáng)大的聯(lián)絡(luò)和合作關(guān)系。海爾通過(guò)不斷創(chuàng)新和完善自身的產(chǎn)品和服務(wù)，始終保持著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)，海爾將繼續(xù)秉持著用戶(hù)至上的理念，持續(xù)創(chuàng)新并推陳出新，為全球消費(fèi)者帶來(lái)更加智能和便捷的生活體驗(yàn)。