市場(chǎng)監(jiān)部門工作總結(jié)(匯總19篇)

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    總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)所做的事情進(jìn)行概括和總結(jié)的一種方式。在寫總結(jié)時(shí),我們應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況,客觀真實(shí)地進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。下面是一些經(jīng)典的總結(jié)范文,讓我們一起欣賞和學(xué)習(xí)。
    市場(chǎng)監(jiān)部門工作總結(jié)篇一
    我自xx市場(chǎng)上開(kāi)始開(kāi)展市場(chǎng)工作。近兩個(gè)月來(lái),我牢記公司賦于我的工作任務(wù),嚴(yán)于律己、勤于學(xué)習(xí)、不怕吃苦、努力工作,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和配合下,工作方面取得了一定的收獲。
    現(xiàn)將我履行職責(zé)的具備體情況匯報(bào)如下:
    1.初到市場(chǎng)時(shí),為了盡快進(jìn)入工作角色,我首先是通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查工作了解自己所在市場(chǎng)的具體情況,清楚我們產(chǎn)品在本市場(chǎng)上面的銷售現(xiàn)狀,了解競(jìng)品目前市場(chǎng)上的銷售狀況。面對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀勤思考,保持與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)良好的溝通,多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教。
    2.在日常工作中正確處理好與經(jīng)銷商之間的關(guān)系,并時(shí)刻牢記“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、務(wù)實(shí)營(yíng)銷、傳承創(chuàng)新、義利雙贏”的公司理念,把“誠(chéng)信、情感、責(zé)任”貫穿于整體工作中,發(fā)揮才智、敬業(yè)愛(ài)崗、求真務(wù)實(shí)、規(guī)范方式方法,推行“品質(zhì)、情感、效益”三位一體模式,定期做好對(duì)客戶的走訪工作,尤其是一些對(duì)我們產(chǎn)品忠誠(chéng)度較高的客戶維護(hù)工作,促進(jìn)產(chǎn)品在各個(gè)渠道全面兌現(xiàn)對(duì)客戶和消費(fèi)者的承諾,為公司樹(shù)立良好的品牌形象,為公司事業(yè)在本市場(chǎng)上的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
    3.在開(kāi)展上述工作的同時(shí)協(xié)同經(jīng)銷商一起開(kāi)展了產(chǎn)品的推廣工作。
    4.在工作之余,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),將理論和實(shí)踐聯(lián)系在一起,指導(dǎo)自己的市場(chǎng)工作。不急功近利,從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,扎實(shí)開(kāi)展市場(chǎng)工作。作為公司市場(chǎng)人員,不但要具備這個(gè)崗位所需要的必要素質(zhì),還需要把握各方面的信息,保持對(duì)事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺(jué),使思想觀念與時(shí)俱進(jìn),把理論知識(shí)、市場(chǎng)規(guī)律與我們產(chǎn)品的實(shí)際相結(jié)合,才能使得我們公司的產(chǎn)品在日益激烈的白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
    5.在維護(hù)鞏固現(xiàn)有老市場(chǎng)和客戶的同時(shí),高度重視新市場(chǎng)及新客戶網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)建設(shè)工作。產(chǎn)品只在幾個(gè)點(diǎn)的市場(chǎng)上產(chǎn)生銷售是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因此我也在南江市場(chǎng)暫時(shí)穩(wěn)定的情況下積極努力得前往廣元地區(qū)去尋找機(jī)會(huì),擴(kuò)大我們公司品牌及產(chǎn)品在那邊地區(qū)的知名度和影響力,同時(shí)尋找目標(biāo)客戶力圖開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。
    1.在工作期間,積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,沒(méi)有出現(xiàn)脫崗曠工等違章違紀(jì)現(xiàn)象,在市場(chǎng)工作中一切從公司利益出發(fā),沒(méi)有做出任何有損公司利益的事情。
    2.在工作時(shí),對(duì)存在的問(wèn)題大都能通過(guò)溝通的方式解決;對(duì)工作中遇到較大的問(wèn)題,能夠積極及時(shí)的與上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)溝通;沒(méi)有存在擅做主張的事情;工作當(dāng)中也沒(méi)有出現(xiàn)較大的失誤。
    1.工作中在編寫與制定銷售工作計(jì)劃和執(zhí)行方案時(shí)仍不夠?qū)I(yè)和規(guī)范;。
    2.工作經(jīng)驗(yàn)尚淺,在工作當(dāng)中遇到困難和難題時(shí),不夠沉著冷靜,容易產(chǎn)生慌張或是急躁的情緒。
    有人說(shuō):“市場(chǎng)是最壞的教練,還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽,競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。但同時(shí),市場(chǎng)也是最好的教練,不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)。其實(shí),最關(guān)鍵的`是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)?!痹诮窈蟮墓ぷ鬟^(guò)程中,我要努力繼續(xù)規(guī)范自己的行為舉止,不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)能力,提升自己的綜合素質(zhì)。須時(shí)刻謹(jǐn)記,在市場(chǎng)上我就是公司的形象代表,自己的一舉一動(dòng),一言一行都直接關(guān)系著公司的形象。白酒不僅僅是一種產(chǎn)品,而它身上承載著更多的是一種文化,我們?cè)谑袌?chǎng)上銷售的亦不單純是一瓶瓶或是一件件的白酒,更多的是要把我們產(chǎn)品身上所承載的文化推向市場(chǎng)和消費(fèi)者。
    我們通過(guò)這段時(shí)間市場(chǎng)磨練,我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗,架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng),打造“勢(shì)能”以便放大行銷慣性,進(jìn)行整合形成“拳頭”能量,希望有一天,我們的品牌能成為一個(gè)家喻戶曉的品牌,我們的產(chǎn)品會(huì)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
    我們現(xiàn)在的確有很多困難,但我們決不貧窮,因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)的未來(lái)!
    (一)營(yíng)銷策略方面。
    通過(guò)不斷拓展和完善終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升產(chǎn)品銷量和品牌及產(chǎn)品的美譽(yù)度。在確保產(chǎn)品在更多市場(chǎng)終端“買得到”的同時(shí),也要確?!百u得動(dòng)”,有計(jì)劃、多層次地開(kāi)展“面向客戶型”的推廣工作。不能只保證渠道中有水,還要千方百計(jì)、想方設(shè)法地創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。
    (二)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面。
    產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運(yùn)作的依托,宜精而少而不宜雜而多。在未來(lái)的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中,應(yīng)針對(duì)不同的消費(fèi)群體設(shè)計(jì)生產(chǎn)針對(duì)性強(qiáng)的產(chǎn)品;針對(duì)市場(chǎng)需求努力尋求一兩款外包裝個(gè)性搶眼、利潤(rùn)空間大、可操作性強(qiáng)、投入后既有利益保障又有聲譽(yù)回報(bào)的產(chǎn)品,用來(lái)?yè)屨冀K端市場(chǎng);根據(jù)不同市場(chǎng)和消費(fèi)者需要可以考慮生產(chǎn)同一產(chǎn)品的不同量裝,以更好的迎合市場(chǎng)終端銷售的需要。這樣終端銷售會(huì)更有活力,客情關(guān)系也會(huì)更加緊密,產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度也會(huì)隨之不斷得到提升,同時(shí)公司的事業(yè)也會(huì)得到長(zhǎng)足的發(fā)展。
    市場(chǎng)監(jiān)部門工作總結(jié)篇二
    近年來(lái),隨著中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,營(yíng)銷人員對(duì)企業(yè)成敗的作用越來(lái)越關(guān)鍵。企業(yè)開(kāi)始考慮營(yíng)銷人員如何才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,因此營(yíng)銷人員成為企業(yè)管理關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。今天本站小編給大家整理了市場(chǎng)營(yíng)銷部門工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
    本人自去年年底受聘于公司市場(chǎng)營(yíng)銷部以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極展開(kāi)了市場(chǎng)調(diào)查、中心開(kāi)業(yè)及中心推廣一系列工作。轉(zhuǎn)眼間,20xx年即將過(guò)去?;厥走@一年來(lái)的工作,盡管市場(chǎng)營(yíng)銷部為公司的貢獻(xiàn)微薄,但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作一年來(lái),完成了一些工作,積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中取得了一些收獲,也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的一些不足,以下是自己對(duì)一年來(lái)工作方面的總結(jié)。
    一、市場(chǎng)調(diào)研。
    1、市場(chǎng)信息的收集。
    醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)信息主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體中展開(kāi)收集,主要是通過(guò)醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療相關(guān)行業(yè)、醫(yī)院口碑等信息中搜集。渠道包括:政府機(jī)關(guān)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、公報(bào)、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會(huì)、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)提供的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)方面相關(guān)資料。
    2、信息分析和甄別。
    項(xiàng)目信息包括擬建、在建工程項(xiàng)目,按照功能分類匯總,并對(duì)各個(gè)項(xiàng)目信息的建筑概況,開(kāi)發(fā)商,使用者等進(jìn)一步調(diào)查,以確認(rèn)和完善各項(xiàng)信息,作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。此外,項(xiàng)目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
    對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投資商、開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類匯總,整合存檔。
    3、市場(chǎng)部信息庫(kù)的建立。
    市場(chǎng)部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù),通過(guò)對(duì)所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合,市場(chǎng)調(diào)研收集到的所有信息及時(shí)錄入,將為今后的工作提供便利。目前,醫(yī)療市場(chǎng)各方面信息量相對(duì)較少,而且不很全面,將在今后的工作中進(jìn)一步完善。
    1)部分信息錯(cuò)誤、過(guò)期,影響到推廣進(jìn)程,今后的市場(chǎng)調(diào)研工作中應(yīng)該加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
    2)市場(chǎng)調(diào)研力度不夠,需加強(qiáng),拓展更多的調(diào)研渠道,投入更多的精力于調(diào)研工作,以獲得更多、更全面的市場(chǎng)信息。
    3)信息未能系統(tǒng)整合,不便于查閱,需要建立完善的市場(chǎng)部信息庫(kù)。
    二、中心開(kāi)業(yè)。
    開(kāi)業(yè)活動(dòng)今年也做了不少了,開(kāi)業(yè)活動(dòng)花費(fèi)費(fèi)用高且效果不是特別好。我認(rèn)為不如把開(kāi)業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用放在宣傳或者推廣上。開(kāi)業(yè)活動(dòng)盡量取消,或者以專家講座的形式出現(xiàn)。多情媒體,盡量盡可能的在短時(shí)間內(nèi)帶來(lái)患者。
    三、中心推廣。
    1、軟文:今年沈陽(yáng)202醫(yī)院曾兩次將軟文刊登在遼沈晚報(bào)上,取得了1比2.5以上的回報(bào)率。軟文形式相對(duì)于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內(nèi)容以一種具有閱讀性的方式進(jìn)行傳播。相對(duì)容易取得良好的效果。不過(guò)由于線下軟文的載體只存在于報(bào)紙雜志等形式刊登,所以價(jià)格和宣傳次數(shù)受限制。所以在未來(lái)宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式,而在小城市或刊登費(fèi)用低廉的地區(qū)可以采用這種方式。
    2、滾動(dòng)字幕:飛播廣告是今年在多個(gè)中小型城市中采用的宣傳手段,飛播宣傳價(jià)格低廉,宣傳面積廣泛,且因?yàn)橥ㄟ^(guò)各地方有線電視臺(tái)播放,所以在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹?qiáng)制性,取得一定的效果。不過(guò)由于將來(lái)越來(lái)越嚴(yán)格的全國(guó)的廣播電視管理和限制,未來(lái)這種宣傳手段可能隨著管制的嚴(yán)格而漸漸取消。
    3、廣播廣告:廣播宣傳在本年度中進(jìn)行幾次宣傳,都沒(méi)有取得良好的效果。廣播內(nèi)容和專題采訪節(jié)目沒(méi)有取得很好的效果。不過(guò)廣播的優(yōu)勢(shì)在于成本相對(duì)較低、目標(biāo)受眾年齡層貼合公司設(shè)備受眾年齡層,且該人群具有穩(wěn)定的收聽(tīng)習(xí)慣。接下來(lái)的宣傳可以由固定的廣播和專題講座改為請(qǐng)科室專家做客廣播臺(tái)的醫(yī)療類節(jié)目,可以針對(duì)該人群進(jìn)行特定的宣傳和解答。
    5、培訓(xùn)會(huì)和禮品:作為主辦方的培訓(xùn)會(huì)需要邀請(qǐng)專家到場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)未來(lái)的轉(zhuǎn)診具有非常好的作用,不過(guò)缺點(diǎn)是花費(fèi)的費(fèi)用比較高。而且見(jiàn)效比較慢。如果作為其他會(huì)議的贊助商,被允許進(jìn)行一段時(shí)間的演講或者有一個(gè)展位則可以具有比較不錯(cuò)的性價(jià)比和一定的宣傳效果,風(fēng)險(xiǎn)性較小。
    6、社區(qū)活動(dòng):社區(qū)活動(dòng)是未來(lái)宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)方向。社區(qū)活動(dòng)直接使醫(yī)生面對(duì)患者,通過(guò)直接的溝通進(jìn)行一對(duì)一的宣傳活動(dòng)。而且費(fèi)用低廉、同時(shí)帶來(lái)最直接的收益效果。
    7、視頻廣告:視頻廣告受眾面非常大,雖然有非常好的宣傳效果,但由于價(jià)格過(guò)高所以不能在大城市進(jìn)行宣傳。未來(lái)電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時(shí)間較長(zhǎng)的宣傳視頻,在小城市中進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳。
    今年一年我們也用了好多方式推廣,軟文、社區(qū)及廣播的效果還是不錯(cuò)的,今后我們會(huì)把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重。
    四、個(gè)人總結(jié)。
    只有擺正自己的位置,熟悉本部門基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,沒(méi)有熟練的專業(yè)知識(shí),就不能勝任這項(xiàng)工作,熟悉專業(yè)知識(shí)是做好工作的前提。由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),工作中還存在很多不足之處,自己要自覺(jué)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng),努力適應(yīng)這分工作。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ),還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。
    自己要主動(dòng)融入集體,處理好各方面的人際關(guān)系,才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范,每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化,并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前,自己以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,自己就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。耐心細(xì)致地做工作態(tài)度是對(duì)自己一種承諾,工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認(rèn)可。
    必須要堅(jiān)持原則落實(shí)各項(xiàng)。
    規(guī)章制度。
    認(rèn)真做到管理才能履行好自己應(yīng)盡的。
    崗位職責(zé)。
    崗位職責(zé)是自己的工作要求,也是衡量自己工作好與壞的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),必須要始終以崗位職責(zé)為衡量的標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任使自己在工作中的價(jià)值的到最大化展現(xiàn)。
    要樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的能力。努力提高自己對(duì)工作的執(zhí)行力,才能把分內(nèi)的本職工作做好。工作中自己時(shí)刻提醒自己,工作中只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作不能有絲毫的馬虎與怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。
    市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé),不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜。市場(chǎng)宣傳及廣告投放,市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳,為推廣也想了很多的方法,為廣告投放也絞盡腦汁,報(bào)紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、電視飛播、社區(qū)活動(dòng)等等想了很多,也準(zhǔn)備了很多,不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司,不能和的大型公司攀比,拿錢砸市場(chǎng),那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上,老大是開(kāi)明的,大錢投不起,我們可以用小錢。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問(wèn)題,頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無(wú)菌性炎癥引起的以病患部位疼痛,腫脹甚至功能受限為主的一組疾病。常見(jiàn)病包括:頸椎病,肩周炎,腱鞘炎,腰間盤突出,腰肌勞損,骨質(zhì)增生等疾病。因起病比較隱蔽,癥狀不典型或疼痛時(shí)輕時(shí)重,有時(shí)甚至可自行緩解,因而不被廣大患者所認(rèn)識(shí),從而錯(cuò)過(guò)了治療的最佳時(shí)機(jī)。經(jīng)過(guò)這一年的積累,我們想把宣傳的重點(diǎn)放在社區(qū)轉(zhuǎn)診上。
    在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)及給予我支持與教誨。在以后的工作中,我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn),克服不足,愛(ài)崗敬業(yè),端正自己不良的工作態(tài)度,摸索實(shí)踐。通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)的技能,加以做的更好。也希望我們這個(gè)集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。
    今年是我行的開(kāi)局之年,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,市場(chǎng)營(yíng)銷部制定了周密的。
    工作計(jì)劃。
    和工作措施,堅(jiān)決貫徹相關(guān)工作會(huì)議所制定的工作思路,確保開(kāi)好局,起好步。開(kāi)業(yè)來(lái)全部干部職工團(tuán)結(jié)一心,奮力拼搏,取得了不錯(cuò)的成果。
    一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況。
    今年是我行成立第一年,也是打基礎(chǔ)的一年,各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開(kāi)展,呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
    (1)我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。到年末,全部門各項(xiàng)人民幣存款余額245.42萬(wàn)元。個(gè)人儲(chǔ)蓄和對(duì)公存款增加將成為我部存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源。市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)(2)貸款規(guī)模增加,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末,貸款業(yè)務(wù)合計(jì)12筆,各項(xiàng)貸款余額5855萬(wàn)元,主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動(dòng)資金貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如趙屯成達(dá)、開(kāi)來(lái)、種禽場(chǎng)、大波羅房、中基、瀚慶等項(xiàng)目;其中個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆,企業(yè)流動(dòng)資金貸款10筆,收息水平較好。
    二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)。
    (一)細(xì)分市場(chǎng),準(zhǔn)確定位,抓住重點(diǎn),積極營(yíng)銷。201x年,我部主要針對(duì)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開(kāi)展金融服務(wù)。明確了目標(biāo)定位后,部門員工積極開(kāi)展工作,全方位拓展市場(chǎng)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。
    (三)加大貸款營(yíng)銷力度,擴(kuò)大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?,我們從開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作,積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷,針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,主動(dòng)營(yíng)銷貸款。目前已完成兩筆個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。二是加大中小企業(yè)貸款的營(yíng)銷,如成達(dá),瀚慶等項(xiàng)目。三是積極與擔(dān)保公司合作,通過(guò)引入擔(dān)保公司,降低信貸管理風(fēng)險(xiǎn)。
    (四)恪守規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),強(qiáng)化管理,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。我部客戶經(jīng)理都能嚴(yán)格按照行規(guī)定進(jìn)行貸前檢查,積極配合信貸管理部進(jìn)行貸后管理檢查等各項(xiàng)工作,努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動(dòng)性和效益性。
    三、工作中存在的問(wèn)題和困難。
    (一)從客觀環(huán)境上講,由于我們銀行剛成立,還存在業(yè)務(wù)手段單一,社會(huì)認(rèn)知度偏低等問(wèn)題,對(duì)營(yíng)銷工作造成一定影響。
    (二)從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看,人民幣存款長(zhǎng)期在相對(duì)低水平徘徊,作為銀行的營(yíng)銷部門,沒(méi)有達(dá)到業(yè)務(wù)尖兵的要求,需要加以重視并改進(jìn)。
    (三)從主觀努力上看,我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象,導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考,工作方式方法不足。四是服務(wù)水平競(jìng)爭(zhēng)力不足,未有明顯質(zhì)的提高,與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。五是營(yíng)銷效果不明顯,應(yīng)該加大營(yíng)銷力度和精度,確保效益的穩(wěn)定快速增長(zhǎng)。
    四、今后工作打算。
    (一)加強(qiáng)部門員工的學(xué)習(xí),提高員工自身綜合素質(zhì)。
    (二)嚴(yán)格恪守規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
    (三)在做好信貸業(yè)務(wù)的同時(shí),重視信貸風(fēng)險(xiǎn),積極配合信管部門工作,確保信貸資產(chǎn)安全性。
    (四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進(jìn)行。
    (五)深化營(yíng)銷意識(shí)、積極開(kāi)拓市場(chǎng),盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長(zhǎng)。
    以上問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷部以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn),今后,我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理,加大營(yíng)銷力度,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn),不斷提高,努力做好各項(xiàng)工作任務(wù)。
    進(jìn)入安信證券已有兩個(gè)多月了,這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高,主要體現(xiàn)在:
    1、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解。
    進(jìn)入公司以來(lái),從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過(guò)資格考試,對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解,而駐點(diǎn)銀行,通過(guò)渠道營(yíng)銷,對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解,工作中能解決各種基本問(wèn)題。
    2、業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力的提高。
    在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中,與客戶的交談和遇到的不同問(wèn)題,提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對(duì)客戶不定期的回訪,為其提供全方位、多角度的服務(wù),使安信服務(wù)真正的深入人心。
    3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了。
    對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù),都認(rèn)真對(duì)待,盡量避免給客戶和公司帶來(lái)不必要的麻煩,辦事效率力求最快、最好。
    在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中,同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和自己的不足:
    1、證券知識(shí)還須加深了解,需不斷學(xué)習(xí)。
    2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中,溝通方式還要逐步加強(qiáng)。
    3、專業(yè)分析能力及營(yíng)銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。
    進(jìn)入營(yíng)銷這個(gè)行業(yè),業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在,前兩個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳,我重新整理了思路,在余下僅有的兩個(gè)月里,我要這樣做:
    1、發(fā)傳單。
    進(jìn)入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單,雖然發(fā)了很多,效果不是很好,但覺(jué)得還是可行,大量的傳單會(huì)提高公司的知名度,下一步還想適量發(fā)些,堅(jiān)持終會(huì)有效果的。
    2、有效利用銀行資源。
    在銀行駐點(diǎn)已有近兩個(gè)月了,業(yè)績(jī)十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑,許多客戶慕名而來(lái),如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的,但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn),雖然很有壓力,但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,所以我一直在努力的去做。
    3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
    拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過(guò)朋友介紹朋友,讓想炒股的客戶選擇我們安信來(lái)開(kāi)戶,另外,對(duì)于已在其它券商開(kāi)通三方存管業(yè)務(wù)的客戶,向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),努力將客戶爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。
    現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大,觀望的人占多數(shù),同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬(wàn)分激烈,為此,我必須要不斷的學(xué)習(xí),豐富自己的專業(yè)知識(shí),為客戶提供全方位的服務(wù),要想盡一切辦法,盡自己最大努力來(lái)做。
    市場(chǎng)監(jiān)部門工作總結(jié)篇三
    遼寧省的市場(chǎng)情況在上次報(bào)告中已經(jīng)陳述過(guò),因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個(gè)剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后,銷售業(yè)績(jī)翻了幾倍,創(chuàng)下遼寧省業(yè)績(jī)的新高,針對(duì)這個(gè)情況,我與總代理共同去尋找造成業(yè)績(jī)猛增的原因,并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗(yàn),向其它區(qū)域推廣,讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績(jī)較大的增長(zhǎng)。帶著這個(gè)想法我們分析了這個(gè)現(xiàn)象。總結(jié)出以下幾點(diǎn)。
    第一個(gè)原因:公司用對(duì)了政策,選對(duì)了合作者,也選對(duì)了市場(chǎng)。
    第二個(gè)原因:該總代理操作市場(chǎng)的能力,和對(duì)我司的信心,積極推廣,改變?cè)瓉?lái)的批發(fā)價(jià)格,價(jià)格下調(diào)了一些。
    第三個(gè)原因:當(dāng)?shù)厥且粋€(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較好,玩具業(yè)發(fā)達(dá),市場(chǎng)潛力巨大。
    第四個(gè)原因:我們走訪了各個(gè)城市,做了一翻宣傳,和市場(chǎng)服務(wù)。
    第五個(gè)重要的原因:近兩面?zhèn)€月進(jìn)入了全年的銷售旺季。
    最后的結(jié)論是:這種高速增長(zhǎng)的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長(zhǎng),和不穩(wěn)定的增長(zhǎng),明年開(kāi)年就會(huì)進(jìn)入平穩(wěn)的市場(chǎng)狀態(tài),不再參雜了過(guò)年這種消費(fèi)高峰的原因素。業(yè)績(jī)可能出現(xiàn)大幅下滑。不過(guò)預(yù)計(jì)明年的銷售狀況會(huì)比上年同期的銷售業(yè)績(jī)高出很多。只不過(guò)增長(zhǎng)幅度沒(méi)這么大。
    (二)吉林省的一些情況。
    與吉林省簽訂總代合同后,業(yè)績(jī)都出現(xiàn)了一定的攀升,從各方觀察總代,該總代已經(jīng)開(kāi)始重視我們了,并在行動(dòng)上開(kāi)始有一些小的細(xì)節(jié)動(dòng)作,預(yù)計(jì)明年我們的合作關(guān)系會(huì)進(jìn)入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會(huì)進(jìn)一步變成的實(shí)際行動(dòng),并且業(yè)績(jī)會(huì)步入穩(wěn)定的增長(zhǎng)時(shí)期;同時(shí)由于公司政策變動(dòng),引發(fā)了李洪日對(duì)公司的不滿,并且停止進(jìn)貨以示不滿。
    (三)黑龍江省的市場(chǎng)情況。
    黑龍江省是一個(gè)面廣,人口多,經(jīng)濟(jì)環(huán)境不差的省份,但上個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)并不稱得上理想,上個(gè)月是全年銷售最好的一個(gè)月。銷量應(yīng)遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù),應(yīng)該還有更大的上升空間,我認(rèn)為還沒(méi)有找到合適的合作者,造成銷量難以提升。
    (四)海南省的市場(chǎng)情況。
    海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個(gè)島嶼。是一個(gè)旅游城市,經(jīng)濟(jì)環(huán)境偏差,因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個(gè)玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個(gè)行業(yè)不繁榮,但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利,還應(yīng)有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差,主要原因是沒(méi)有一個(gè)商家把我司產(chǎn)品作為一個(gè)重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個(gè)自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷量上不去。
    目前,海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想。一共有四個(gè)批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品,這些批發(fā)商的經(jīng)營(yíng)水平,經(jīng)營(yíng)規(guī)模,經(jīng)營(yíng)意識(shí),都停留在個(gè)體戶的層面上,經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品的品種也不多,普遍是一些老品種,見(jiàn)不到新產(chǎn)的蹤影,包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一種補(bǔ)充品種。
    海南省玩具批發(fā)行業(yè)當(dāng)中實(shí)力較大的只有黃良鸝一個(gè),規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右,操作水平也比較高,分工專業(yè)而業(yè)精細(xì)。每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人管理,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷也有一定的認(rèn)識(shí),意識(shí)觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個(gè)實(shí)力不錯(cuò)的商家;經(jīng)營(yíng)我司的產(chǎn)品的狀況,是擺放在二樓的一個(gè)專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式,擔(dān)推廣上不怎樣出力。
    (五)湛江市的市場(chǎng)情況。
    湛江市處于粵西尾的,周邊有幾個(gè)地級(jí)市,該市的貨品流通渠道有兩種方式,該市和地級(jí)市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨,一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發(fā)市場(chǎng)只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高?,F(xiàn)時(shí)當(dāng)?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場(chǎng),另外有一些毛毛腿也有參與?,F(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)非常科學(xué)合理。市場(chǎng)面積不大,但有定的消費(fèi)能力,經(jīng)常刺激業(yè)績(jī)還有一定幅度的攀升。
    (六)南寧的市場(chǎng)情況。
    南寧是廣西的省會(huì)中心,由于廣西與廣東省交界,所以南寧的作為廣西的行政中心,但產(chǎn)品輻射能力并不強(qiáng),大都是供給本市和周邊的幾個(gè)城市的一些小批發(fā)商或零售商。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達(dá),經(jīng)濟(jì)也是一個(gè)很重要的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒(méi)有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒(méi)見(jiàn)經(jīng)營(yíng),只有一些終端賣場(chǎng)才有商品出售。這個(gè)城市還沒(méi)算啟動(dòng)起來(lái)。是一個(gè)銷售業(yè)績(jī)有待大幅提升的市場(chǎng)?;蚴怯写_(kāi)發(fā)的市場(chǎng)。
    (七)桂林市的市場(chǎng)情況。
    桂林是一個(gè)聞名中外的旅游城市,玩具批發(fā)市場(chǎng)比較分散,共有三個(gè)批發(fā)市場(chǎng),一個(gè)是老的主流的批發(fā)市場(chǎng),以批發(fā)當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主,如水晶木雕品等,是面向全國(guó)市場(chǎng),兼雜有一些玩具的批發(fā)點(diǎn);另外一個(gè)是相對(duì)小一點(diǎn)的批發(fā)商市場(chǎng),主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體,面向本市為主;另外還有一個(gè)新開(kāi)的批發(fā)市場(chǎng),市場(chǎng)定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場(chǎng),有各種產(chǎn)品批發(fā),是對(duì)本市批發(fā)市場(chǎng)的擴(kuò)容。此城市沒(méi)有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品。在開(kāi)拓市場(chǎng)期間,找到了一個(gè)一年后才跟我們合作的批發(fā)商,和一個(gè)猶豫不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動(dòng)一片市場(chǎng)。
    二、本人區(qū)域市場(chǎng)及渠道存在的問(wèn)題。
    a:各市場(chǎng)的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面,但不是非常健康合理。
    b;地級(jí)市經(jīng)營(yíng)品種普遍都不全,很多拼圖上市很久了,也沒(méi)見(jiàn)蹤影,新品可以認(rèn)為沒(méi)有,折碟只有個(gè)別地區(qū)有出售,很多地方很是空洞。
    c:地級(jí)市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對(duì)我司及產(chǎn)品情況欠缺了解。其至不了解。
    d;地級(jí)市的經(jīng)銷商都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作補(bǔ)充品來(lái)返賣極少一些商家當(dāng)作重要項(xiàng)目來(lái)推廣或銷售。
    e:消費(fèi)者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內(nèi)涵,還是傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)只是娛樂(lè)作用。
    三、__年操作各區(qū)域市場(chǎng)的想法。
    (一)遼寧省。
    (二)吉林省。
    李曉峰繼續(xù)實(shí)施總代政策,其它分銷商保持現(xiàn)狀,吉林現(xiàn)在分銷靠各個(gè)分銷商。以后則主要靠李曉峰完成銷量的提升。李曉峰已經(jīng)漸漸重視與我司的合作,并在經(jīng)銷商的大會(huì)上和員工大會(huì)上宣傳推廣。接下來(lái)就是協(xié)助他完成品牌的推廣工作。以達(dá)到銷量提升的目的。
    (三)哈爾濱。
    目前哈爾濱兩位分銷商都不是最佳的合作者,一個(gè)態(tài)度有問(wèn)題,一個(gè)實(shí)力有問(wèn)題,我認(rèn)為還應(yīng)該續(xù)尋找新的合作者。但還沒(méi)有找合適的總代人選之前,對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)銷商做一些微調(diào)。具體的措施周天鴻享受一些優(yōu)惠政策,政策向他傾斜一些,以激勵(lì)他的積極性,且在溝通過(guò)程中給他一總感覺(jué),廠家是傾向他的。未來(lái)可能總代理的人選。并引導(dǎo)部分客戶到周天鴻處取貨。給他宣宣傳。觀察一段時(shí)間看銷售業(yè)績(jī)有沒(méi)有改觀。如銷售可觀甚至可以把總代理的權(quán)力交給他,讓他做當(dāng)?shù)氐目偞矸咒N商,下些同時(shí),自動(dòng)終止閆春杰的總代理合同,減少一些優(yōu)惠措施。讓他在價(jià)格上沒(méi)比別人有優(yōu)勢(shì)。但保留他的銷售權(quán)。只要不擾亂市場(chǎng),就讓他自由售賣。如果較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有起色,只要不出現(xiàn)一些尖銳的矛盾,哈市暫時(shí)維持現(xiàn)狀。另外我們?cè)诠欣^續(xù)尋找一些更有實(shí)力合作意愿更高的商家。
    (四)海南省。
    我認(rèn)為海南省存在一個(gè)較大的問(wèn)題,就是所有的經(jīng)銷商都不太認(rèn)識(shí)我們企業(yè)的情況。對(duì)我們的認(rèn)識(shí)只停留在宣傳單上,和業(yè)務(wù)員的介紹上,這種認(rèn)識(shí)是空洞的,對(duì)我們公司欠缺一個(gè)全面整體的認(rèn)識(shí)。沒(méi)有給商家們足夠的信心。認(rèn)為是一個(gè)小企業(yè)。產(chǎn)品的凈利又不是很高。如不能走量是不會(huì)投入精力去做的。所以到現(xiàn)在都沒(méi)有商家重視我們的產(chǎn)品。在不了解我司的情況下給商家們溉輸一些大格局的想法走總代,是不切合實(shí)際的,只會(huì)很被動(dòng)。想讓他花力氣去做,他口頭答應(yīng)你行動(dòng)上就是不出力。
    針對(duì)經(jīng)銷商這種情況,第一要解決的問(wèn)題就是認(rèn)識(shí)問(wèn)題,應(yīng)該引導(dǎo)一實(shí)力的的客戶來(lái)考察我們企業(yè)的現(xiàn)狀。讓他們?cè)诟鞣矫娑颊J(rèn)同我們,樹(shù)立信心,讓他們認(rèn)為跟我們緊密合作。會(huì)得到發(fā)展的機(jī)會(huì)的。會(huì)帶來(lái)利益。然后在政策方面再調(diào)整。才能調(diào)動(dòng)起他們的只極性。才有可能提升海南省的銷量。
    (五)廣西壯族自治區(qū)。
    我認(rèn)為廣西的情況同海南省的情況大體相同,操作思路相似,南寧和柳州一樣要實(shí)行地級(jí)總代理,同時(shí)要尋找一些合適的人選。
    四、終端市場(chǎng)及地級(jí)市場(chǎng)操作設(shè)想。
    一、對(duì)一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省會(huì)城市及地級(jí)市,且玩具行來(lái)發(fā)達(dá)的城市,如商場(chǎng)還沒(méi)有設(shè)專柜的城市,應(yīng)該設(shè)法在商場(chǎng)建立專柜。前期可以拿幾個(gè)城市做為試點(diǎn)城市,看情況以確定今后的這方面的操作。
    二、對(duì)于地級(jí)市批發(fā)商的操作。
    各地區(qū)的地級(jí)分銷網(wǎng)絡(luò)比較多,做的人很多,但并不是健康,多數(shù)人都當(dāng)作次要商品補(bǔ)充品對(duì)待,如果選一位有點(diǎn)實(shí)力又愿意配合我們的批發(fā)商來(lái)推廣我司產(chǎn)品的話,效果會(huì)比大家都做,但沒(méi)有一家愿意出力做的效果會(huì)更好。這就需要公司的一些支持了,如選一些理想的分銷商扶持他,燈箱。橫幅。甚至讓進(jìn)貨方面比其他批發(fā)商優(yōu)惠一些。經(jīng)常溝通激勵(lì)讓他們?cè)诋?dāng)?shù)匕l(fā)揮主要的作用。
    這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作,我是一個(gè)天生不安分的人,從北到南走過(guò)了好多城市,也走過(guò)了好幾家公司,換了好幾份工作。能走進(jìn)公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué),讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來(lái)的,以前在soho大廈),給我的感覺(jué)是公司好小,感覺(jué)有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中,感覺(jué)很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快,也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿信心,最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒(méi)有爾虞我詐,沒(méi)有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我喜歡!
    前面啰嗦了這么久,對(duì)我__年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到,不過(guò)在這里也羅列一下,畢竟是年總結(jié)):
    1、渠道部門的建立。
    我是和小柴一起進(jìn)的公司,她是負(fù)責(zé)公司渠道工作,我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作,營(yíng)銷和市場(chǎng)這兩個(gè)部門是非常緊密的,你中有我,我中有你吧。一個(gè)部門的建立,不是一朝一夕的,是要經(jīng)過(guò)很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷售的前沿,為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程,過(guò)程是復(fù)雜艱辛的,文檔的整理就不下十幾份。招商計(jì)劃書ppt、招商計(jì)劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的,渠道政策的討論會(huì),大大小小的不知開(kāi)了多少回,文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!
    2、4006直線通平臺(tái)上線。
    4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn),我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開(kāi)了一次又一次,多少個(gè)日日夜夜,大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂,沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系,沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì),沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力,不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒(méi)有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的4006管理平臺(tái)。也就沒(méi)有我們銷售部今天取得的成績(jī)。
    呵呵,當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水,我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺(tái)的上線,更離不開(kāi)公司的大力支持。
    市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé),不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜。
    (1)市場(chǎng)宣傳及廣告投放。
    市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,為推廣也想了很多的方法,為廣告投放也絞盡腦汁,報(bào)紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多,也準(zhǔn)備了很多,不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司,不能和更多的大型公司攀比,拿錢砸市場(chǎng),那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上,老大是開(kāi)明的,大錢投不起,我們可以用小錢,百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做,沒(méi)有放棄,當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,中國(guó)人離不開(kāi)百度,百度給我們帶來(lái)了很不錯(cuò)的效果,也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展。
    論壇與博客的工作也一直沒(méi)有放松,客服部從八月份接手以來(lái),每天都在做,讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在,有點(diǎn)困難,不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳,看到我們的公司,我們一直在努力。
    (2)物料制作。
    物料制作有兩批,我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒(méi)有,都是通過(guò)網(wǎng)上征集來(lái)做的,相應(yīng)的時(shí)間都比較長(zhǎng),不過(guò)效果還可以,這點(diǎn)最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來(lái)的。
    (3)市場(chǎng)情況調(diào)查與了解。
    這里離不開(kāi)直銷部與渠道部的幫助。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對(duì)我們工作的開(kāi)展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。
    (4)博客宣傳。
    客服部、直銷部、渠道部三個(gè)部門都有在網(wǎng)上注冊(cè)開(kāi)通博客,博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作,公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持,今天我們的博客取得的成績(jī),和他們的支持是分不開(kāi)的。
    看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過(guò)萬(wàn),看到很多同事通過(guò)博客成交大單子,我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好,是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來(lái)會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展,為我們營(yíng)銷部的工作帶來(lái)更多的幫助。加油吧!
    (1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作。
    搜號(hào)網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、官方網(wǎng)站、個(gè)人博客、促銷活動(dòng)頁(yè)面等。
    網(wǎng)站工作,主要是配合技術(shù)部對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核,在這里要感謝技術(shù)部的理解,和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見(jiàn)。
    (2)公司相關(guān)制度整理的參與。
    參與制定了公司員工手冊(cè)、公司服務(wù)體系、優(yōu)秀員工評(píng)選及評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)制度制定的工作,不過(guò)畢竟不是專業(yè)的,很多還不是很成熟,這里感謝老大的幫助。
    20__年,我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署,在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,充分挖掘潛力,層層分解任務(wù),強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,以人為本,注重人員培訓(xùn),加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核,到7月份為止,全市業(yè)務(wù)收入___萬(wàn)元,總排名全省躍居第3位,寬帶業(yè)務(wù)增加__戶,普通電話添增__戶,取得了良好的業(yè)績(jī),現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下:
    一、市場(chǎng)部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷策劃,對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
    二、基礎(chǔ)管理方面:落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
    從元月份開(kāi)始,市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào),對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng),每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
    為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。
    為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢,當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過(guò)萬(wàn)元,達(dá)到5月份的元。
    為掌握資源情況,避免資源浪費(fèi),市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào),6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。
    今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái),在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照,使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
    三、績(jī)效考核方面:改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。
    自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,通過(guò)每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
    四、存在的問(wèn)題和困難。
    1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
    2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足,計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來(lái)很大工作量。
    下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高:
    一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研:定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,與營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng),了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
    二、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施,對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟,及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果,適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
    三、加強(qiáng)人員培訓(xùn):定期進(jìn)行營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn),將營(yíng)銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
    四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作:繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
    現(xiàn)在已經(jīng)是20_已經(jīng)過(guò)去,來(lái)公司有一段時(shí)間了,從最初的懵懵懂懂的新人到現(xiàn)在游刃有余的老員工,這個(gè)蛻變讓我對(duì)自己有了不同的看法。也是這次成長(zhǎng),讓我變成了自己更加喜歡的自己。正是由于自己一步一步的成長(zhǎng),才讓這段時(shí)光變得與眾不同,十分深刻。我想我會(huì)在今后再想起時(shí),仍會(huì)笑意十分。
    一、樹(shù)立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),嚴(yán)格要求。
    作為一名,對(duì)每一個(gè)員工都就應(yīng)做到公平、公正、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不一樣的意見(jiàn),工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求,在我看來(lái),并不是對(duì)他們苛刻,而是在真正的幫忙他們,逼迫他們進(jìn)步,能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng),我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò):每一個(gè)行業(yè)都逃但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段),市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái),混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期,那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰,行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求,崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈,如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù),就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人,男人最基本的要求是就應(yīng)有種家庭職責(zé)感,要有潛力養(yǎng)活妻子,撫養(yǎng)孩子,照顧父母,這些潛力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們用心的心態(tài),努力工作,不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更就應(yīng)抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇,透過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自我提升到一個(gè)更高的層次,我不期望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修,期望你們都能有獨(dú)擋一面的潛力,如果你們此刻都不能嚴(yán)格要求自我,自我范圍的事都做不好,怎樣能進(jìn)步,又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。
    二、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。
    在我的工作中,我用心主張這樣一個(gè)理念:用心的人象太陽(yáng),照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中,我會(huì)透過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)用心的榜樣,讓每個(gè)員工都有一把衡量自我的標(biāo)尺,都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中,我極力主張過(guò)往不究,不追究員工以往的得失,減輕員工的心理壓力,以免給員工造成破罐子破摔的心理,努力能幫忙每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我用心主張“先專政后_,一個(gè)團(tuán)隊(duì)務(wù)必要有鐵的紀(jì)律,一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的必須要受到紀(jì)律處分,而且領(lǐng)導(dǎo)必須要考試,大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自我的原則,一旦有一次你沒(méi)有遵守你自我的原則,那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中,必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意,那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候就應(yīng)立刻進(jìn)行疏導(dǎo)工作,這就是“法”和“情”的關(guān)系,法律不外乎人情,我們先講法律在講人情,這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度,該肯定的就肯定,并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定的就否定,并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的群眾輿論。這種群眾輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸,而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上,具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力,在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力,借助群眾的力量。
    三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
    在工作中,我盡量做到將每一個(gè)員工,每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化,透過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都明白自我每一天上班該做些什么工作,工作中有哪些要求,讓員工每一天的工作有目的性和針對(duì)性,做到條理清晰分明。
    以上是我工作以來(lái)的總結(jié),多謝。
    市場(chǎng)監(jiān)部門工作總結(jié)篇四
    20xx年嘎啦鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)督管理所在旗局黨委與地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真完成全年工作部署,以高度自覺(jué)的擔(dān)當(dāng)精神,主動(dòng)適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài),努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
    旗局統(tǒng)一部署,嘎啦所抓住主要隱患排查期,在今年的`春節(jié)、清明、五一、十一期間等重大節(jié)日期間以局所聯(lián)動(dòng)的檢查方式,對(duì)轄區(qū)鎮(zhèn)政府所在地、學(xué)校食堂、礦山企業(yè)、旅游區(qū)飯店、各嘎查行政村商店進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查,共檢查各類企業(yè)138家,發(fā)現(xiàn)安全隱患52處,下達(dá)責(zé)令整改31份,報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)立案9起,出動(dòng)檢查車輛100余臺(tái)次,人員280人次。
    結(jié)合《3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日》組織開(kāi)展宣傳活動(dòng),征集黑惡勢(shì)力犯罪線索,普及消費(fèi)者維權(quán)知識(shí),使消費(fèi)者學(xué)習(xí)到如何保護(hù)自身的利益,累計(jì)發(fā)放宣傳單1300余份,現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者答疑解惑13次,征集掃黑除惡線索1條并報(bào)送旗局辦公室。
    嘎啦所與食品監(jiān)管股今年共完成2次重大食品安全保障任務(wù),通過(guò)前期周密部署,制定實(shí)施方案。過(guò)程注重細(xì)節(jié),實(shí)施全程監(jiān)管,強(qiáng)化應(yīng)急、明確責(zé)任,最后有效的保障了重大活動(dòng)的飲食安全。
    市場(chǎng)監(jiān)部門工作總結(jié)篇五
    主要工作內(nèi)容(重點(diǎn)說(shuō)明跟進(jìn)項(xiàng)目的總數(shù)12個(gè),分別是:赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、xxxx市綜合衛(wèi)生大樓項(xiàng)目、芭蕾舞團(tuán)小劇場(chǎng)工程、xxxx區(qū)少年宮工程、xxxx省審計(jì)廳、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、xxxx煙草物流配送中心工程等等。成單0個(gè),丟單0個(gè)。目前跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量,風(fēng)管面積20000平方米,具體分析等方面)
    本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品,尋找有價(jià)值的客戶資源。并去xxxx成功開(kāi)發(fā)代理商1家,當(dāng)月代理商就在xxxx跟進(jìn)亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目。另在拜訪客戶的前期,有些資源客戶一但開(kāi)工,(例如:xxxx豐田汽車廠房擴(kuò)能工程),風(fēng)管基本上已由甲方指定好,即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項(xiàng)目,因受金融危機(jī)的影響,很多地產(chǎn)公司被迫停工,故關(guān)于商住樓的項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響。
    下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于xxxx年亞運(yùn)會(huì)的市政必建項(xiàng)目,其中大多數(shù)已開(kāi)工,但有些定于xxxx年2月份開(kāi)工,如:赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、xxxx省審計(jì)廳、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等,年底先建立關(guān)系,在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是:有些客戶如已動(dòng)工,不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好,甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用,而是價(jià)格問(wèn)題和安裝方面,因此12月份會(huì)將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會(huì)前必建的項(xiàng)目上。
    另在xxxx年xxxx亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目上已確人找到甲方代建局肖局長(zhǎng),在跟進(jìn)中,預(yù)計(jì)在xxxx年初可成單,年底在配合代理商做大量攻關(guān)。
    本月最大的問(wèn)題是:工程信息方面會(huì)出現(xiàn)變化,臨時(shí)變固的占大多數(shù),雖不影響信心,但會(huì)影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是:與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息,在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn),因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面,很多工程的甲方需指定,故甲方只會(huì)相信設(shè)計(jì)院的'推薦,如少數(shù)是因甲方個(gè)人問(wèn)題和資金等方面問(wèn)題才會(huì)自己選擇風(fēng)管。
    1、受xxxx客戶邀請(qǐng),去xxxx拜訪xxxx年亞運(yùn)場(chǎng)管的一些工程(預(yù)定時(shí)間為一周),重新審視xxxx周邊市場(chǎng)。力爭(zhēng)在xxxx年開(kāi)工前拿下兩個(gè)以上重點(diǎn)項(xiàng)目。并提高代理商和本人對(duì)拜訪工程的質(zhì)量。
    2、在xxxx市市政工程上做文章:在xxxx年必建項(xiàng)目上關(guān)于赤崗另零領(lǐng)事管服務(wù)大樓和xxxx亞運(yùn)水鄉(xiāng)民俗主題項(xiàng)目上加大拜訪次數(shù),力爭(zhēng)在年底前達(dá)到預(yù)定的效果,在xxxx年也能成交。
    3、在xxxx區(qū)已建的項(xiàng)目如少年宮及巴蕾舞小劇團(tuán)工程上確定其是否成在價(jià)值。
    4、收集待建項(xiàng)目信息,不在于拜訪的個(gè)數(shù),在于拜訪后能否成交的個(gè)數(shù)。
    5、認(rèn)真審視市場(chǎng)上的假冒產(chǎn)品,找出其缺點(diǎn),與明年在竟?fàn)庬?xiàng)目有好的應(yīng)對(duì)思路。
    本月只碰到一家:嵊州市宇通復(fù)合保溫材料廠所生產(chǎn)的宇通復(fù)合風(fēng)管。該公司提供豐田公司的風(fēng)管主要是保溫型,中央空調(diào)用。是在南沙豐田公司遇到,目前該竟?fàn)帉?duì)手在xxxx的辦事處不詳。
    正在收集竟?fàn)帉?duì)手給予豐田公司的資料與價(jià)格。
    市場(chǎng)監(jiān)部門工作總結(jié)篇六
    在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者要以全新的營(yíng)銷理念,去構(gòu)筑本企業(yè)的營(yíng)銷機(jī)制、營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略。在這一營(yíng)銷框架的重組中,建立市場(chǎng)部就是重要的一環(huán)。今天本站小編給大家整理了市場(chǎng)部門。
    希望對(duì)大家有所幫助。
    20xx年,我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署,在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,充分挖掘潛力,層層分解任務(wù),強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,以人為本,注重人員培訓(xùn),加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核,到7月份為止,全市業(yè)務(wù)收入*萬(wàn)元,總排名全省躍居第3位,寬帶業(yè)務(wù)增加*戶,普通電話添增**戶,取得了優(yōu)良的業(yè)績(jī),現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
    一、市場(chǎng)部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。
    1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷策劃,對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指引意義。
    二、基礎(chǔ)管理方面:
    落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
    從元月份開(kāi)始,市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào),對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng),每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
    為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。
    為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢,當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過(guò)萬(wàn)元,達(dá)到5月份的元。
    為掌握資源情況,避免資源浪費(fèi),市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào),6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。
    今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái),在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方法,把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照,使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
    三、績(jī)效考核方面:
    改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,通過(guò)每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的喚醒也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
    四、存在的問(wèn)題和困難。
    1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
    2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足,計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來(lái)很大工作量。
    下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高:
    一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研:
    定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,與營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng),了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
    二、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:
    通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施,對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟,及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果,適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
    三、加強(qiáng)人員培訓(xùn):
    定期進(jìn)行營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn),將營(yíng)銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
    四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作:
    繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
    這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作,我是一個(gè)天生不安分的人,從北到南走過(guò)了好多城市,也走過(guò)了好幾家公司,換了好幾份工作。能走進(jìn)公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué),讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來(lái)的,以前在soho大廈),給我的感覺(jué)是公司好小,感覺(jué)有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中,感覺(jué)很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快,也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿信心,最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒(méi)有爾虞我詐,沒(méi)有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我喜歡!
    前面啰嗦了這么久,對(duì)我xx年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到,不過(guò)在這里也羅列一下,畢竟是年總結(jié)):
    1、渠道部門的建立。
    我是和小柴一起進(jìn)的公司,她是負(fù)責(zé)公司渠道工作,我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作,營(yíng)銷和市場(chǎng)這兩個(gè)部門是非常緊密的,你中有我,我中有你吧。一個(gè)部門的建立,不是一朝一夕的,是要經(jīng)過(guò)很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷售的前沿,為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程,過(guò)程是復(fù)雜艱辛的,文檔的整理就不下十幾份。招商計(jì)劃書ppt、招商計(jì)劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的,渠道政策的討論會(huì),大大小小的不知開(kāi)了多少回,文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!
    2、4006直線通平臺(tái)上線。
    4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn),我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開(kāi)了一次又一次,多少個(gè)日日夜夜,大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂,沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系,沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì),沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力,不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒(méi)有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的4006管理平臺(tái)。也就沒(méi)有我們銷售部今天取得的成績(jī)。
    呵呵,當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水,我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺(tái)的上線,更離不開(kāi)公司的大力支持。
    市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé),不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜。
    (1)市場(chǎng)宣傳及廣告投放。
    市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,為推廣也想了很多的方法,為廣告投放也絞盡腦汁,報(bào)紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多,也準(zhǔn)備了很多,不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司,不能和更多的大型公司攀比,拿錢砸市場(chǎng),那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上,老大是開(kāi)明的,大錢投不起,我們可以用小錢,百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做,沒(méi)有放棄,當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,中國(guó)人離不開(kāi)百度,百度給我們帶來(lái)了很不錯(cuò)的效果,也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展。
    論壇與博客的工作也一直沒(méi)有放松,客服部從八月份接手以來(lái),每天都在做,讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在,有點(diǎn)困難,不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳,看到我們的公司,我們一直在努力。
    (2)物料制作。
    物料制作有兩批,我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒(méi)有,都是通過(guò)網(wǎng)上征集來(lái)做的,相應(yīng)的時(shí)間都比較長(zhǎng),不過(guò)效果還可以,這點(diǎn)最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來(lái)的。
    (3)市場(chǎng)情況調(diào)查與了解。
    這里離不開(kāi)直銷部與渠道部的幫助。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對(duì)我們工作的開(kāi)展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。
    (4)博客宣傳。
    客服部、直銷部、渠道部三個(gè)部門都有在網(wǎng)上注冊(cè)開(kāi)通博客,博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作,公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持,今天我們的博客取得的成績(jī),和他們的支持是分不開(kāi)的。
    看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過(guò)萬(wàn),看到很多同事通過(guò)博客成交大單子,我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好,是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來(lái)會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展,為我們營(yíng)銷部的工作帶來(lái)更多的幫助。加油吧!
    (1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作。
    搜號(hào)網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、官方網(wǎng)站、個(gè)人博客、促銷活動(dòng)頁(yè)面等。
    網(wǎng)站工作,主要是配合技術(shù)部對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核,在這里要感謝技術(shù)部的理解,和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見(jiàn)。
    (2)公司相關(guān)制度整理的參與。
    參與制定了公司員工手冊(cè)、公司服務(wù)體系、優(yōu)秀員工評(píng)選及評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)制度制定的工作,不過(guò)畢竟不是專業(yè)的,很多還不是很成熟,這里感謝老大的幫助。
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    市場(chǎng)監(jiān)部門工作總結(jié)篇七
    經(jīng)過(guò)不到2個(gè)月的努力,市場(chǎng)部由組建到迅速開(kāi)展工作,得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,尤其是x領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部,在全院配合下,取得了較大成績(jī)。
    xx年的基礎(chǔ)性工作包括:市場(chǎng)部工作人員的招聘和組建,崗位職責(zé)的確定,病院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計(jì)和制作;網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作;病院動(dòng)態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個(gè)大型義診免費(fèi)活動(dòng)。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個(gè)大型文藝晚會(huì),宣傳病院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開(kāi)展了聯(lián)誼。
    數(shù)據(jù):開(kāi)展大型義診9場(chǎng),發(fā)放宣傳資料7萬(wàn)余份,制作公交廣告30個(gè),印制健康宣傳小資料7。5萬(wàn)份,制作電瓶車廣告13輛,市場(chǎng)部新進(jìn)人員4名(包括主任)。
    一、存在的主要問(wèn)題:
    1、人員:市場(chǎng)部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢,一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。
    2、病院服務(wù)雖然有所改進(jìn),但整體服務(wù)還差,尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問(wèn)題。
    3、病院客人工作流程還未建立。
    4、病員客人數(shù)據(jù)庫(kù)還未建立,未充分利用既有客人資料。
    5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。
    6、市場(chǎng)部整體工作效率不高,個(gè)別人員工作無(wú)主動(dòng)、無(wú)積極性,自由散漫。
    二、20xx年主要工作。
    1、建立有活力、有創(chuàng)新的`市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍,工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效,明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
    2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場(chǎng)客服體系,包括醫(yī)患的客人資料檔案、回訪處理,對(duì)潛在客人的開(kāi)放,對(duì)不滿意客人的準(zhǔn)確解釋。
    3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系,包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語(yǔ)言,規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言行為。
    4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
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    20xx年,是公司業(yè)務(wù)尋求創(chuàng)新發(fā)展,南分爭(zhēng)取扭虧的一年,也是本人需要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、充分了解市場(chǎng)、拓寬思路的一年?,F(xiàn)就20xx年工作思路及措施匯報(bào)如下:
    1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作,努力完成金融物流任務(wù)指標(biāo)。
    2、保證金融物流持續(xù)發(fā)展的同時(shí),帶動(dòng)基礎(chǔ)物流業(yè)務(wù)。
    3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),為業(yè)務(wù)發(fā)展做好準(zhǔn)備。
    4、做好行業(yè)分析,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)。
    (二)具體措施。
    1、梳理現(xiàn)有非車業(yè)務(wù),保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)的繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。
    梳理現(xiàn)有非車業(yè)務(wù),針對(duì)新國(guó)標(biāo)及非車業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定思考業(yè)務(wù)方保持及未來(lái)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式。與企業(yè)及銀行加強(qiáng)溝通,通過(guò)開(kāi)展監(jiān)控類業(yè)務(wù)或建立監(jiān)管庫(kù)開(kāi)展監(jiān)管類業(yè)務(wù)的方式,保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)及持續(xù)開(kāi)展。同時(shí),以金融物流業(yè)務(wù)帶動(dòng)基礎(chǔ)物流倉(cāng)儲(chǔ)及運(yùn)輸業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)金融物流與基礎(chǔ)物流的聯(lián)動(dòng)發(fā)展,達(dá)成業(yè)務(wù)安全運(yùn)營(yíng)及增加項(xiàng)目利潤(rùn)的目的。
    2、加強(qiáng)商品車業(yè)務(wù)的區(qū)域分析,提升業(yè)務(wù)覆蓋面及集中度。
    針對(duì)街道及4s園進(jìn)行商品車集中區(qū)域開(kāi)發(fā),提升業(yè)務(wù)集中度,節(jié)省人員開(kāi)支,增加收益。同時(shí),尋找適宜時(shí)機(jī)建立車類監(jiān)管庫(kù)。對(duì)于商品車業(yè)務(wù)量較少的區(qū)域,加大開(kāi)發(fā)力度,增強(qiáng)業(yè)務(wù)覆蓋面,實(shí)現(xiàn)雪鐵龍業(yè)務(wù)均有作業(yè)點(diǎn)可配點(diǎn),以節(jié)約雪鐵龍項(xiàng)目建點(diǎn)成本。
    3、穩(wěn)步推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè),加強(qiáng)人員管理及培養(yǎng),實(shí)現(xiàn)管理提升。
    通過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)的合理性,必要時(shí)候做出適當(dāng)調(diào)整;加強(qiáng)人員管理,對(duì)編制及時(shí)調(diào)整,達(dá)到控制人員成本的目的;進(jìn)一步加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè),通過(guò)金融、基礎(chǔ)的協(xié)同開(kāi)發(fā)的方式,鍛煉開(kāi)發(fā)人員隊(duì)伍,將現(xiàn)有的開(kāi)發(fā)人員升級(jí)為供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員;細(xì)化管理,通過(guò)鼓勵(lì)帶動(dòng)、職責(zé)細(xì)化等方式提升人員積極型,提高工作效率;與現(xiàn)有人員進(jìn)行充分溝通,對(duì)于積極肯干的人員給予有方向性的培養(yǎng)及具體工作上適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。
    4、加強(qiáng)市場(chǎng)分析,支持業(yè)務(wù)的安全運(yùn)營(yíng)及不斷拓展。
    目前,不管是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理,還是業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方面,都是需要持續(xù)深入的階段。首先,現(xiàn)階段南分監(jiān)管業(yè)務(wù)客戶中鋼材企業(yè)較多,而鋼材精市場(chǎng)行情未見(jiàn)好轉(zhuǎn),鋼企風(fēng)險(xiǎn)依然較大。下一步將在風(fēng)險(xiǎn)排查及業(yè)務(wù)持續(xù)跟進(jìn)的同時(shí),加大市場(chǎng)分析及行業(yè)研究的力度,通過(guò)多部門聯(lián)合評(píng)估的方式,對(duì)企業(yè)做好評(píng)判工作,以保證業(yè)務(wù)的安全運(yùn)營(yíng)。其次,針對(duì)目前業(yè)務(wù)涉及行業(yè)較為單一的問(wèn)題,需要通過(guò)自身區(qū)域調(diào)研及與其他分公司溝通的方式,開(kāi)拓思路,研究方法,尋求業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。以上是本人對(duì)于20xx年工作的總結(jié)及20xx年的工作計(jì)劃。進(jìn)入20xx年,本人將繼續(xù)不斷積累業(yè)務(wù)知識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn),以更加專業(yè)的姿態(tài)做好業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)及人員管理等方面的工作。再日后的工作中,將繼續(xù)以身作則,拿真誠(chéng)換真誠(chéng),與員工、公司共同成長(zhǎng)!
    市場(chǎng)監(jiān)部門工作總結(jié)篇八
    這個(gè)部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的。
    首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的市場(chǎng)部試用期工作總結(jié),也很榮幸地能夠成為貴司的一員。
    我從入職至今已快三個(gè)月了,這幾個(gè)月里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我對(duì)工作流程了解許多,后來(lái)又經(jīng)過(guò)培訓(xùn),又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。
    一、以情服務(wù)、用心做事。
    工作中我對(duì)來(lái)訪的客人以禮相待,保持著熱情,耐心地幫助他們,對(duì)他們提出的問(wèn)題自己不能回答時(shí),我向領(lǐng)班、老隊(duì)員請(qǐng)教后,給予解答;工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司,對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到‘禮先到’,不擺架子,耐心地和他們溝通,于他們談心,避免和他們矛盾,影響公司形象。
    二、遵守制度、敢抓敢管。
    奧特萊斯、四樓影院施工期間,我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,每天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的,比如:‘進(jìn)入施工區(qū)域沒(méi)戴安全帽;高空作業(yè)沒(méi)系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒(méi)有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象,我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰,把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位,以確保施工期間零事故。
    三、任勞任怨、孜孜不倦。
    對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作,一如既往地做好每天的職責(zé);生活中我也常常關(guān)心同事,經(jīng)常于他們談心、交流,他們不開(kāi)心時(shí),我就會(huì)去開(kāi)導(dǎo)他們,給他們講笑話,逗他們開(kāi)心。
    我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。
    在市場(chǎng)部工作兩個(gè)月來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,全體同仁的支持配合下,我服從工作安排,加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,認(rèn)真履行職責(zé),全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì),較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
    雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉,感覺(jué)到自己逐漸成熟了。
    我參加推廣部工作的情況如下:
    一、通過(guò)這些天的工作使我理清了思路,使我進(jìn)一步的了解了醫(yī)療營(yíng)銷。
    使我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷不再那么陌生,所謂陌生是指我之前沒(méi)有真正意義的參加推廣部的工作,對(duì)他只是認(rèn)識(shí)表皮而已。
    在工作分發(fā)雜志當(dāng)中會(huì)遇到形形色色的人,有的人會(huì)很禮貌的說(shuō)聲謝謝然后接下、有的人會(huì)當(dāng)做你沒(méi)有存在的、有的人會(huì)接完一本還想要等等。
    在與這些人接觸中我學(xué)到不少東西,學(xué)會(huì)和怎樣的人說(shuō)怎樣的話。
    二、具體措施。
    1、分發(fā)雜志。
    2、社區(qū)活動(dòng)。
    3、4月份醫(yī)生學(xué)術(shù)交流會(huì)。
    4、渠道推廣。
    1、每個(gè)月都有份買回來(lái)印有我們醫(yī)院廣告的雜志,發(fā)這種雜志和以前我發(fā)過(guò)的不一樣,以前發(fā)過(guò)的是純醫(yī)院廣告。
    像這種雜志,一般在車站發(fā),車站流動(dòng)人口多,在發(fā)的過(guò)程中沒(méi)有什么特別的事情。
    我覺(jué)得像這個(gè)雜志由我們?nèi)グl(fā)太浪費(fèi)了。
    建議不發(fā)這個(gè)雜志,如果必須發(fā)的話,還不如賣給那些書亭、報(bào)亭。
    首先我們可以回收一點(diǎn)資金,作為活動(dòng)資金。
    其次書亭和報(bào)亭收這些雜志是有成本的,不會(huì)說(shuō)拿去當(dāng)廢紙賣掉。
    2、在市場(chǎng)部?jī)蓚€(gè)月,我主要是做社區(qū)推廣,社區(qū)推廣做的事主要有:選址、與有關(guān)部門聯(lián)系、時(shí)間確定,社區(qū)推廣在短期內(nèi)可以起到一定的作用。
    在社區(qū)推廣工作當(dāng)中你必須學(xué)會(huì)檢查,要檢查東西是否夠了、齊了。
    社區(qū)推廣:人員配備很重要,每個(gè)點(diǎn)最少要有4個(gè)人,一個(gè)醫(yī)生一個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)人(渠道專員)兩個(gè)社區(qū)推廣專員。
    對(duì)于社區(qū)推廣建議:做社區(qū)活動(dòng)要規(guī)模大!現(xiàn)在每天只有一個(gè)點(diǎn)做義診,我們可以每天4-5個(gè)點(diǎn)做,人員配備支持的話可以有更多個(gè)點(diǎn)一起做!這樣做一二年,我們的品牌也就打出來(lái)了!
    還有就是要經(jīng)常對(duì)社區(qū)推廣專員進(jìn)行思想更正,像社區(qū)推廣不能進(jìn)行績(jī)效考核,一般是以‘沒(méi)有功勞也有苦勞’來(lái)算績(jī)效考核。
    所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)對(duì)生活無(wú)望的心態(tài),沒(méi)有干勁。
    事倍功半。
    3、在四月份由市場(chǎng)部組織了一場(chǎng)醫(yī)生學(xué)術(shù)交流會(huì),這場(chǎng)會(huì)議整體效果很好,給渠道推廣打了一劑強(qiáng)心劑,更方便渠道專員與醫(yī)生的溝通交流,讓醫(yī)生更正確的認(rèn)識(shí)我們醫(yī)院,讓醫(yī)生向我們醫(yī)院轉(zhuǎn)診更有信心。
    當(dāng)然這場(chǎng)會(huì)議我們有一些細(xì)節(jié)沒(méi)有做好:
    (1)我們沒(méi)有做到各持其職。
    (2)我們沒(méi)有做到“你的醫(yī)生就是我的醫(yī)生的”。
    (3)我們沒(méi)有做到準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì),導(dǎo)致禮品準(zhǔn)備不足。
    后面補(bǔ)買禮品統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確。
    改正:
    (1)我們要互相信任,信任這件事他(她)也能做好。
    自己做好自己的事情,沒(méi)有特殊情況嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)安排的執(zhí)行,從而達(dá)到各持其職的目的。
    (2)我們要團(tuán)結(jié)、協(xié)作,我們要如同一家人。
    一家人誰(shuí)來(lái)了客人,不是全家的客人?
    (3)統(tǒng)計(jì)其實(shí)比較簡(jiǎn)單,四月的'醫(yī)生學(xué)術(shù)交流會(huì)是先大家估算能來(lái)幾個(gè)人,然后買禮品,這樣做肯定會(huì)有誤差的,在分發(fā)禮品現(xiàn)場(chǎng)太混亂,下次舉辦像這樣的會(huì)議,我們要在會(huì)議當(dāng)天登記來(lái)訪醫(yī)生,這樣登記會(huì)更準(zhǔn)確一點(diǎn),然后會(huì)后由各個(gè)渠道專員按照登記名單去發(fā)放禮品,不但可以體現(xiàn)出我們的誠(chéng)意,還能給渠道專員提供一次不錯(cuò)的拉攏人心的機(jī)會(huì),讓醫(yī)生對(duì)你的印象更深刻。
    4、渠道推廣,主要就是和醫(yī)生打交道,做好被拒絕的心理準(zhǔn)備,平均10家有兩家會(huì)拒絕你。
    在和醫(yī)生交談當(dāng)中態(tài)度要誠(chéng)懇,要謙虛,但不是比他‘低一個(gè)頭’。
    我們談的是合作,是雙方互利!我們不是求他轉(zhuǎn)診!做到與醫(yī)生做朋友,有事沒(méi)事打個(gè)電話或者去拜訪。
    醫(yī)生每天接觸那么多的人,你只有經(jīng)常出現(xiàn)在他視野內(nèi)才能是他對(duì)你有印象,才會(huì)與你交朋友,才有可能轉(zhuǎn)診。
    最好把醫(yī)生帶到我們醫(yī)院來(lái)參觀!可以使你在渠道推廣取得事半功倍的效果。
    我從去年三月份開(kāi)始接觸和進(jìn)入醫(yī)療行業(yè),但我在近兩個(gè)月內(nèi)學(xué)到的東西是最多的。
    我對(duì)自己有信心!在接下來(lái)的工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中我要更加的努力發(fā)揚(yáng)成就,克服不足,以對(duì)工作、事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作,并多多請(qǐng)教老員工和同事,學(xué)習(xí)他們好的工作經(jīng)驗(yàn),利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)燈具知識(shí)、不斷提升自身的工作能力,為能成為公司滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事滿意的員工而努力。
    面對(duì)新的環(huán)境,我要給自己一個(gè)成功的心態(tài)。
    心態(tài)關(guān)乎成敗,很多人都知道這一點(diǎn)。
    做好充分的心理準(zhǔn)備是有一份好心態(tài)的前提條件,做好充分的心理準(zhǔn)備,積極參與競(jìng)爭(zhēng),勇敢迎接挑戰(zhàn),在學(xué)習(xí)和工作的過(guò)程中有著非常重要的作用。
    市場(chǎng)監(jiān)部門工作總結(jié)篇九
    在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在同事之間的密切配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作。我將自己一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下:
    一、工作表現(xiàn)。
    每一天外出見(jiàn)客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象,提高自身素質(zhì),對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求,不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人一片天地就懶惰,忘記工作,忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度,有職責(zé)。對(duì)待客戶必須要以誠(chéng)相待,辦事處的工作的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,因此,我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理工作中的苦與樂(lè),得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中必須要有總結(jié)和反省,當(dāng)日工作當(dāng)日畢,業(yè)務(wù)講效率,公司可能養(yǎng)閑人,但是不期望閑人是我。所以必須要努力,必須要學(xué)習(xí),爭(zhēng)取早日突破有成績(jī),經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉,我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步。
    二、工作態(tài)度。
    工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題,不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題,把廣源當(dāng)成是自己的家,榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的一切言行。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識(shí),做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則,對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果,努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里,雖然遇到不少的困難,但是只要用心想辦法去解決,思想樂(lè)觀,還是能夠?qū)W到很多知識(shí)。
    三、工作行程。
    這一個(gè)月來(lái),我做了超多的工作,雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī),但是我會(huì)一向努力,相信自己的成績(jī)會(huì)好起來(lái),由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視,還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,讓我們?cè)诠ぷ魃希瑯I(yè)務(wù)上自信了很多,汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),一路從莆田到福清到福州的路線走的,路線也是我一路計(jì)劃好的,基本沒(méi)有多繞路,跑了大概十九家公司,可能路線和地址都不是很熟悉,所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒(méi)有拜訪,但是效果很不錯(cuò),到達(dá)預(yù)期效果,有三家既然與張經(jīng)理撞車,有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī),對(duì)自己,對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈,越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候,也許只是才開(kāi)始。
    四、下一步工作計(jì)劃和展望。
    下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,直到跟到有結(jié)果為止,要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克,多去拜訪,多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,慢慢伸張,在自己能夠把握局勢(shì)的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張,穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。
    市場(chǎng)監(jiān)部門工作總結(jié)篇十
    斗轉(zhuǎn)星移。歷史貨輪即將駛?cè)?0xx年?;啬孔哌^(guò)的一年,部門承載了許多,有過(guò)大喜過(guò)望,有過(guò)懸而未決,但總歸都是值得載入史冊(cè)的。在繼承我院的優(yōu)良的口碑營(yíng)銷推廣的基礎(chǔ)上,又開(kāi)拓了以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主的嶄新的推廣方式。現(xiàn)將一年的市場(chǎng)推廣工作總結(jié)下:
    第一傳統(tǒng)的口碑營(yíng)銷方式在我部門的普遍的應(yīng)用。因?yàn)槲覈?guó)是關(guān)系社會(huì),一件產(chǎn)品信息往往通過(guò)親戚朋友間的交流迅速傳播開(kāi)來(lái)。學(xué)員到我部門報(bào)到的當(dāng)天我們都會(huì)詢問(wèn)他是哪個(gè)渠道知道我院的小語(yǔ)種培訓(xùn)。相當(dāng)一部分人是通過(guò)父母,或朋友的推薦。在我們和學(xué)員的交流溝通時(shí),也會(huì)選擇代表性的人進(jìn)行適當(dāng)?shù)目诒疇I(yíng)銷,比如俄語(yǔ)初級(jí)班大多數(shù)的學(xué)員的父母都是在雅寶路工作,所以我們會(huì)盡量選擇這樣的學(xué)員進(jìn)行口碑的營(yíng)銷。
    第二正確的市場(chǎng)的定位,讓我們市場(chǎng)推廣以及宣傳方面少走彎路,做到有限資源的最大利用率。首先要確立目標(biāo)人群,在我們部門學(xué)習(xí)都是那個(gè)年齡段,學(xué)習(xí)目的是什么。經(jīng)過(guò)調(diào)研的確認(rèn)俄語(yǔ)基礎(chǔ)班的學(xué)員有許多90后的學(xué)員,日語(yǔ)脫產(chǎn)班的學(xué)員學(xué)習(xí)都是以出國(guó)為目的。
    1.經(jīng)過(guò)了初步的定位以后,就要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營(yíng)銷。由于我們的資源有限,所以我們采用了大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的營(yíng)銷方式,qq在我國(guó)的使用量是最大的聊天工具,為了能對(duì)學(xué)員的情況有更深入的了解,在各個(gè)班級(jí)都建立qq群,使我和學(xué)員們有一個(gè)溝通與交流的平臺(tái),更能有效地開(kāi)展工作。同時(shí)通過(guò)這種線上交流方式,拉近與學(xué)員們的距離。增加彼此間的信任感。例如你發(fā)傳單,很多人有抵觸情緒,認(rèn)為小廣告不可信,但qq聊天工具上大家熟識(shí)后,他們還會(huì)為你盡心宣傳。
    2.通過(guò)博客的方式宣傳,博客已不可思議的速度籠絡(luò)人心,從名人到草根,從學(xué)界泰斗到新銳人物。這也是最精打細(xì)算的市場(chǎng)推廣方式,通過(guò)博客的點(diǎn)擊量,擴(kuò)大我部門的知名度和影響力。至今為止人氣最高的博客是新浪博客,所以我相繼在新浪建立的博客,把學(xué)院的簡(jiǎn)介放在最明確的為止,吸引觀眾的眼球。通過(guò)訪問(wèn)名人的博客,留言,評(píng)論,以及訪問(wèn)其他人的博客來(lái)增加點(diǎn)擊量和人氣。
    針對(duì)阿拉伯語(yǔ)的特殊性,學(xué)習(xí)阿拉伯語(yǔ)有很多穆斯林人士,所以我在最大的阿語(yǔ)人論壇建立了博客。主要是宣傳和營(yíng)銷學(xué)院為主。
    3貼吧百度貼吧是最大的中文社區(qū),但廣告貼基本上是禁止的所以要是這對(duì)于市場(chǎng)推廣來(lái)說(shuō)是個(gè)妨礙,只能跟帖在日語(yǔ)論壇韓語(yǔ)論壇等小語(yǔ)種論壇中。堅(jiān)持每天上午查看論壇中新的動(dòng)向以及有沒(méi)有回帖,耐心細(xì)致回答他們的問(wèn)題。
    再有就是在本院的論壇當(dāng)中發(fā)帖,以居士和誰(shuí)主沉浮的名字發(fā)帖,主要是以小語(yǔ)種知識(shí)的普及為主的帖子,讓瀏覽帖子的人產(chǎn)生興趣,對(duì)學(xué)習(xí)有所幫助。
    首先就是發(fā)傳單,發(fā)傳單地主要是有目的性和目標(biāo)人群,比如在寒假和暑假即將臨近之時(shí)我們就把傳單派發(fā)到各所高校尤其是地緣接近的院校,比如青年政治學(xué)院北京理工等多選擇貼在食堂宿舍出入人群頻繁且集中地方。日語(yǔ)能力考試傳單,我們就放在能力考試當(dāng)天,在學(xué)員們考前和考試結(jié)束后的一段時(shí)間。
    5最后是關(guān)于公關(guān)營(yíng)銷,通常我部門是采取的是講座的方式,我們的講座都是采取公開(kāi)的多媒體的教學(xué)方式,從聽(tīng)眾的興趣以及當(dāng)下的熱點(diǎn)問(wèn)題出發(fā),令聽(tīng)眾在一次講座中讓老師授予的更多,聽(tīng)眾獲取信息最大化。比如日語(yǔ)的宋剛老師日本的人際關(guān)系與間文化和李書成老師的釣魚島事件及中日關(guān)系都是聽(tīng)眾們關(guān)心關(guān)注的話題。
    我自xx市場(chǎng)上開(kāi)始開(kāi)展市場(chǎng)工作。近兩個(gè)月來(lái),我牢記公司賦于我的工作任務(wù),嚴(yán)于律己、勤于學(xué)習(xí)、不怕吃苦、努力工作,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和配合下,工作方面取得了一定的收獲。
    現(xiàn)將我履行職責(zé)的具備體情況匯報(bào)如下:
    1.初到市場(chǎng)時(shí),為了盡快進(jìn)入工作角色,我首先是通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查工作了解自己所在市場(chǎng)的具體情況,清楚我們產(chǎn)品在本市場(chǎng)上面的銷售現(xiàn)狀,了解競(jìng)品目前市場(chǎng)上的銷售狀況。面對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀勤思考,保持與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)良好的溝通,多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教。
    2..在日常工作中正確處理好與經(jīng)銷商之間的關(guān)系,并時(shí)刻牢記“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、務(wù)實(shí)營(yíng)銷、傳承創(chuàng)新、義利雙贏”的公司理念,把“誠(chéng)信、情感、責(zé)任”貫穿于整體工作中,發(fā)揮才智、敬業(yè)愛(ài)崗、求真務(wù)實(shí)、規(guī)范方式方法,推行“品質(zhì)、情感、效益”三位一體模式,定期做好對(duì)客戶的走訪工作,尤其是一些對(duì)我們產(chǎn)品忠誠(chéng)度較高的客戶維護(hù)工作,促進(jìn)產(chǎn)品在各個(gè)渠道全面兌現(xiàn)對(duì)客戶和消費(fèi)者的承諾,為公司樹(shù)立良好的品牌形象,為公司事業(yè)在本市場(chǎng)上的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
    3.在開(kāi)展上述工作的同時(shí)協(xié)同經(jīng)銷商一起開(kāi)展了產(chǎn)品的推廣工作。
    4.在工作之余,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),將理論和實(shí)踐聯(lián)系在一起,指導(dǎo)自己的市場(chǎng)工作。不急功近利,從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,扎實(shí)開(kāi)展市場(chǎng)工作。作為公司市場(chǎng)人員,不但要具備這個(gè)崗位所需要的必要素質(zhì),還需要把握各方面的信息,保持對(duì)事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺(jué),使思想觀念與時(shí)俱進(jìn),把理論知識(shí)、市場(chǎng)規(guī)律與我們產(chǎn)品的實(shí)際相結(jié)合,才能使得我們公司的產(chǎn)品在日益激烈的白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
    5.在維護(hù)鞏固現(xiàn)有老市場(chǎng)和客戶的同時(shí),高度重視新市場(chǎng)及新客戶網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)建設(shè)工作。產(chǎn)品只在幾個(gè)點(diǎn)的市場(chǎng)上產(chǎn)生銷售是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因此我也在南江市場(chǎng)暫時(shí)穩(wěn)定的情況下積極努力得前往廣元地區(qū)去尋找機(jī)會(huì),擴(kuò)大我們公司品牌及產(chǎn)品在那邊地區(qū)的知名度和影響力,同時(shí)尋找目標(biāo)客戶力圖開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。
    1.在工作期間,積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)。
    規(guī)章制度。
    定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作沒(méi)有出現(xiàn)脫崗曠工等違章違紀(jì)現(xiàn)象在市場(chǎng)工作中一切從公司利益出發(fā)沒(méi)有做出任何有損公司利益的事情。
    2.在工作時(shí),對(duì)存在的問(wèn)題大都能通過(guò)溝通的方式解決;對(duì)工作中遇到較大的問(wèn)題,能夠積極及時(shí)的與上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)溝通;沒(méi)有存在擅做主張的事情;工作當(dāng)中也沒(méi)有出現(xiàn)較大的失誤。
    2.工作經(jīng)驗(yàn)尚淺,在工作當(dāng)中遇到困難和難題時(shí),不夠沉著冷靜,容易產(chǎn)生慌張或是急躁的情緒。
    有人說(shuō):“市場(chǎng)是最壞的教練,還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽,競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。但同時(shí),市場(chǎng)也是最好的教練,不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)。其實(shí),最關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)?!痹诮窈蟮墓ぷ鬟^(guò)程中,我要努力繼續(xù)規(guī)范自己的行為舉止,不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)能力,提升自己的綜合素質(zhì)。須時(shí)刻謹(jǐn)記,在市場(chǎng)上我就是公司的形象代表,自己的一舉一動(dòng),一言一行都直接關(guān)系著公司的形象。白酒不僅僅是一種產(chǎn)品,而它身上承載著更多的是一種文化,我們?cè)谑袌?chǎng)上銷售的亦不單純是一瓶瓶或是一件件的白酒,更多的是要把我們產(chǎn)品身上所承載的文化推向市場(chǎng)和消費(fèi)者。
    我們通過(guò)這段時(shí)間市場(chǎng)磨練,我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗,架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng),打造“勢(shì)能”以便放大行銷慣性,進(jìn)行整合形成“拳頭”能量,希望有一天,我們的品牌能成為一個(gè)家喻戶曉的品牌,我們的產(chǎn)品會(huì)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
    我們現(xiàn)在的確有很多困難,但我們決不貧窮,因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)的未來(lái)!
    (一)營(yíng)銷策略方面。
    通過(guò)不斷拓展和完善終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升產(chǎn)品銷量和品牌及產(chǎn)品的美譽(yù)度。在確保產(chǎn)品在更多市場(chǎng)終端“買得到”的同時(shí),也要確保“賣得動(dòng)”,有計(jì)劃、多層次地開(kāi)展“面向客戶型”的推廣工作。不能只保證渠道中有水,還要千方百計(jì)、想方設(shè)法地創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。
    (二)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面。
    這樣終端銷售會(huì)更有活力,客情關(guān)系也會(huì)更加緊密,產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度也會(huì)隨之不斷得到提升,同時(shí)公司的事業(yè)也會(huì)得到長(zhǎng)足的發(fā)展。
    主要工作內(nèi)容(重點(diǎn)說(shuō)明跟進(jìn)項(xiàng)目的總數(shù)12個(gè),分別是:赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、x市綜合衛(wèi)生大樓項(xiàng)目、芭蕾舞團(tuán)小劇場(chǎng)工程、x區(qū)少年宮工程、x省審計(jì)廳、x省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、煙草物流配送中心工程等等。成單0個(gè),丟單0個(gè)。目前跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量,風(fēng)管面積20xx0平方米,具體分析等方面)。
    本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品,尋找有價(jià)值的客戶資源。并去成功開(kāi)發(fā)代理商1家,當(dāng)月代理商就在跟進(jìn)亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目。另在拜訪客戶的前期,有些資源客戶一但開(kāi)工,(例如:豐田汽車廠房擴(kuò)能工程),風(fēng)管基本上已由甲方指定好,即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項(xiàng)目,因受金融危機(jī)的影響,很多地產(chǎn)公司被迫停工,故關(guān)于商住樓的項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響。
    下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于x年亞運(yùn)會(huì)的市政必建項(xiàng)目,其中大多數(shù)已開(kāi)工,但有些定于x年2月份開(kāi)工,如:赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、x省審計(jì)廳、x省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等,年底先建立關(guān)系,在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是:有些客戶如已動(dòng)工,不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好,甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用,而是價(jià)格問(wèn)題和安裝方面,因此12月份會(huì)將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會(huì)前必建的項(xiàng)目上。
    另在x年亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目上已確人找到甲方代建局肖局長(zhǎng),在跟進(jìn)中,預(yù)計(jì)在x年初可成單,年底在配合代理商做大量攻關(guān)。
    本月最大的問(wèn)題是:工程信息方面會(huì)出現(xiàn)變化,臨時(shí)變固的占大多數(shù),雖不影響信心,但會(huì)影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是:與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息,在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn),因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面,很多工程的甲方需指定,故甲方只會(huì)相信設(shè)計(jì)院的推薦,如少數(shù)是因甲方個(gè)人問(wèn)題和資金等方面問(wèn)題才會(huì)自己選擇風(fēng)管。
    1、受客戶邀請(qǐng),去拜訪x年亞運(yùn)場(chǎng)管的一些工程(預(yù)定時(shí)間為一周),重新審視x周邊市場(chǎng)。力爭(zhēng)在x年開(kāi)工前拿下兩個(gè)以上重點(diǎn)項(xiàng)目。并提高代理商和本人對(duì)拜訪工程的質(zhì)量。
    2、在x市市政工程上做文章:在x年必建項(xiàng)目上關(guān)于赤崗另零領(lǐng)事管服務(wù)大樓和亞運(yùn)水鄉(xiāng)民俗主題項(xiàng)目上加大拜訪次數(shù),力爭(zhēng)在年底前達(dá)到預(yù)定的效果,在x年也能成交。
    3、在x區(qū)已建的項(xiàng)目如少年宮及巴蕾舞小劇團(tuán)工程上確定其是否成在價(jià)值。
    4、收集待建項(xiàng)目信息,不在于拜訪的個(gè)數(shù),在于拜訪后能否成交的個(gè)數(shù)。
    5、認(rèn)真審視市場(chǎng)上的假冒產(chǎn)品,找出其缺點(diǎn),與明年在竟?fàn)庬?xiàng)目有好的應(yīng)對(duì)思路。
    本月只碰到一家:嵊州市宇通復(fù)合保溫材料廠所生產(chǎn)的宇通復(fù)合風(fēng)管。該公司提供豐田公司的風(fēng)管主要是保溫型,中央空調(diào)用。是在南沙豐田公司遇到,目前該竟?fàn)帉?duì)手在辦事處不詳。
    正在收集竟?fàn)帉?duì)手給予豐田公司的資料與價(jià)格。
    市場(chǎng)監(jiān)部門工作總結(jié)篇十一
    1.20xx年的主要精力是放在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)抓客戶和電話營(yíng)銷的模式上,在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培養(yǎng)等方面比較薄弱,造成了營(yíng)銷模式單一化的缺點(diǎn),一定程度上缺失了部分客戶。
    2.業(yè)務(wù)員在接洽客戶過(guò)程中,專業(yè)能力較匱乏,使得客戶還未進(jìn)到公司,就已經(jīng)對(duì)公司大打折扣。所以在今后的學(xué)習(xí)工作中加強(qiáng)專業(yè)能力的學(xué)習(xí)及職業(yè)能力的提高至關(guān)重要。
    3.太過(guò)要求客戶數(shù)量,集中大量精力下小區(qū),導(dǎo)致了專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間的機(jī)會(huì)較少。市場(chǎng)部的專業(yè)培訓(xùn)會(huì)議也較少。
    2、在市場(chǎng)部每一位員工的身上我們都能看到同樣的一種東西:那就是堅(jiān)定的眼神。我們用堅(jiān)持不懈來(lái)打動(dòng)客戶,我們用真誠(chéng)來(lái)維護(hù)客戶,在這里我想說(shuō):親愛(ài)的市場(chǎng)部同仁們,你們是偉大的,你們永遠(yuǎn)是公司的主力軍,在這里我代表公司真誠(chéng)的感謝你們。
    針對(duì)過(guò)去一年的工作狀況20xx年市場(chǎng)部將從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高:
    20xx年市場(chǎng)部的人員配備計(jì)劃到30人,屆時(shí)將會(huì)形成模式不同的銷售小隊(duì)。
    增加團(tuán)隊(duì)力量的目的`之一是為20xx年的市場(chǎng)調(diào)研做人員儲(chǔ)備。這一年我們將定期到縣市區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,與客戶現(xiàn)場(chǎng)座談。深入小區(qū),了解縣市區(qū)客戶對(duì)家裝的需求狀況,在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣,并設(shè)立分部。
    通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施,對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展小區(qū)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟,及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果,適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路,要跑多元化市場(chǎng),不做單一市場(chǎng)或單一的宣傳模式。
    定期進(jìn)行家裝營(yíng)銷及家裝常識(shí)的培訓(xùn),將營(yíng)銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)矫恳晃灰痪€員工,發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng),提高骨干員工的創(chuàng)、幫、帶的作用,切實(shí)提高市場(chǎng)部的員工素質(zhì)和工作效率。
    根據(jù)小區(qū)的交房狀況,將工作計(jì)劃細(xì)致到每月、每周。公司每一位市場(chǎng)人員必須對(duì)每個(gè)樓盤的具體情況牢牢記住,刻到腦子里。
    回首過(guò)去,我們熱情洋溢,堅(jiān)定現(xiàn)在,我們激情澎湃,展望未來(lái),我們斗志昂揚(yáng)我們有理由相信,公司給我們提供了良好的平臺(tái),在這個(gè)平臺(tái)上我們將乘風(fēng)破浪,繼往開(kāi)來(lái)!“努力學(xué)習(xí),追求上進(jìn)”是我們最誠(chéng)懇的工作態(tài)度。我們以勤勞的雙手創(chuàng)造了豐碩的20xx,我們還將以寬厚的胸懷擁抱希望的20xx,讓我們?cè)谛碌囊荒昀飻y手并肩,志存高遠(yuǎn),實(shí)現(xiàn)新跨越,再創(chuàng)新輝煌。
    春節(jié)即將來(lái)臨,在此向大家拜個(gè)早年,祝大家新年快樂(lè),身體健康。
    市場(chǎng)監(jiān)部門工作總結(jié)篇十二
    今年以來(lái),按照市委、市政府的統(tǒng)一部署,xx市市場(chǎng)監(jiān)督管理局始終把政府信息公開(kāi)工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),健全工作機(jī)制,認(rèn)真貫徹各項(xiàng)要求,及時(shí)、規(guī)范公開(kāi)本部門政務(wù)信息,扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)工作,各項(xiàng)任務(wù)均按時(shí)按質(zhì)按量完成。現(xiàn)將20xx年度政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)工作工作總結(jié)如下:
    (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全組織。
    一是領(lǐng)導(dǎo)重視。根據(jù)人事變動(dòng),及時(shí)調(diào)整市局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,由局長(zhǎng)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),全面負(fù)責(zé)全局政務(wù)公開(kāi)工作。
    二是指定市局辦公室負(fù)責(zé)落實(shí)政務(wù)公開(kāi)。保證政府信息的報(bào)送、發(fā)布、日常維護(hù)、數(shù)據(jù)報(bào)送等工作落到實(shí)處。組織召開(kāi)專題會(huì)議,把政務(wù)公開(kāi)工作與監(jiān)管業(yè)務(wù)工作同研究、同部署。及時(shí)印發(fā)了《xx市市場(chǎng)監(jiān)督管理局20xx年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》和《20xx年全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)工作任務(wù)分解方案》,對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解。
    (二)及時(shí)更新,精準(zhǔn)公開(kāi)。
    要求政務(wù)公開(kāi)工作及時(shí)更新動(dòng)態(tài),定期開(kāi)展掛網(wǎng)信息自查,查信息內(nèi)容、查信息位置、查信息質(zhì)量。保證政務(wù)信息公開(kāi)工作的政治性、嚴(yán)謹(jǐn)性,確保質(zhì)量確保數(shù)量,確保符合各項(xiàng)法律規(guī)定的要求。我局政務(wù)公開(kāi)實(shí)現(xiàn)了工作動(dòng)態(tài)更新及時(shí),監(jiān)管信息、權(quán)力運(yùn)行、政策文件、招標(biāo)采購(gòu)等專欄適時(shí)更新。嚴(yán)格執(zhí)行行政許可、行政處罰雙公示制度,對(duì)所有行政許可辦件和行政處罰案件做到了全部公開(kāi)。
    (三)按照要求,及時(shí)自查。
    對(duì)部分欄目進(jìn)行調(diào)整,務(wù)求滿足重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)新要求,進(jìn)一步落實(shí)群眾對(duì)食品藥品和企業(yè)等監(jiān)管工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。對(duì)部分今年未更新的信息公開(kāi)網(wǎng)欄目進(jìn)行更新,對(duì)欄目、元數(shù)據(jù)不一致的進(jìn)行調(diào)整,按政務(wù)公開(kāi)辦要求調(diào)整了依申請(qǐng)公開(kāi)、政策解讀、應(yīng)急管理等欄目。同時(shí),將今年我局辦理的人大、政協(xié)議案提案及時(shí)公示。
    (四)完善網(wǎng)站,拓展形式。
    除利用政府信息公開(kāi)網(wǎng)站進(jìn)行信息公開(kāi)外,在機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所設(shè)置公開(kāi)欄,公開(kāi)單位職能、組織機(jī)構(gòu)、辦事指南等情況。
    (四)嚴(yán)格落實(shí)行政許可、行政處罰雙公示制度。
    嚴(yán)格執(zhí)行行政許可、行政處罰雙公示制度,對(duì)所有行政許可辦件、行政處罰案件適時(shí)公布,切實(shí)做到不拖延、不隱瞞。
    (五)嚴(yán)守規(guī)定,依申請(qǐng)公開(kāi)。
    今年來(lái),我局沒(méi)有收到政府信息公開(kāi)申請(qǐng)。
    20xx年,我局在政府信息公開(kāi)工作方面取得了一定的成績(jī),但仍存在一些問(wèn)題和不足,主要是:政府信息公開(kāi)人員專職不專業(yè),網(wǎng)上公開(kāi)還存在一些薄弱環(huán)節(jié)等。
    20xx年,我局將繼續(xù)按照國(guó)家、省、市政府關(guān)于政府信息公開(kāi)工作的各項(xiàng)要求,進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開(kāi)工作,力爭(zhēng)在規(guī)范化、制度化、程序化等方面取得新進(jìn)展,一是加強(qiáng)培訓(xùn)力度,有針對(duì)性組織人員學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高政府信息公開(kāi)工作水平;二是不斷完善政府信息公開(kāi)的內(nèi)容,及時(shí)更新政府信息,主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)可以公開(kāi)的信息,以確保政府信息公開(kāi)的完整性、全面性和及時(shí)性;三是拓展信息公開(kāi)途徑,使用微信、微博等豐富公開(kāi)形式,擴(kuò)大擴(kuò)大公開(kāi)影響力。
    市場(chǎng)監(jiān)部門工作總結(jié)篇十三
    時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首這一年,雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jī),但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,我是今年__月底來(lái)到公司的,雖在公司工作時(shí)間不長(zhǎng),但是也有一定收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做到更好,自己也有信心,有決心把明年的工作做的更好,下面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié):
    我是今年__月底到本公司工作的,之前從事的是工裝工作,因?yàn)閷?duì)家裝的熱愛(ài)使我選擇了__,在沒(méi)有來(lái)__工作以前,我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)家裝的熱愛(ài),而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到了公司以后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工,遇到溝通上的問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,在同事的幫助下,取得了良好的效果,也使我感到受益匪淺,這三個(gè)月來(lái),業(yè)績(jī)雖不出色,但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn),學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù),也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐,也對(duì)__的文化、使命有了深刻的共鳴,對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。
    通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解,雖然我的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,但我有信心,有決心做好,現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的信息,良好的與客戶溝通,因此取得了一些客戶的信任,這對(duì)以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
    這三個(gè)月雖有進(jìn)步,但是也有不足的地方需改進(jìn),對(duì)于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求,業(yè)務(wù)上,電話營(yíng)銷的技巧還不是很到位,針對(duì)市場(chǎng)上的工藝,做法,__本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
    總結(jié)下來(lái),在公司工作的這段時(shí)間,接觸到了許多事物,產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
    展望新的工作年度,希望能夠再接再厲,同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平,在以后的工作中與同事多溝通、多探討,進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能,積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,不斷完善自己,當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,爭(zhēng)取早日改正以往的缺點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取精華,分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,為明年的工作做好準(zhǔn)備!新的一年意味著新的起點(diǎn),新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,不斷鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長(zhǎng)!轉(zhuǎn)眼間,一年的時(shí)間又悄然離去,回首過(guò)去,展望未來(lái),__年即將到來(lái),以下是我明年的工作計(jì)劃:
    目標(biāo):加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究,了解本行業(yè)市場(chǎng)信息,從而順利實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)部向設(shè)計(jì)部過(guò)度。
    設(shè)計(jì)師是我一直的夢(mèng)想,成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo),作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師,能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師,首先要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)以及良好的業(yè)務(wù)水平,專業(yè)知識(shí)主要是靠平時(shí)的積累,包括施工工藝,材料等,知己知彼百戰(zhàn)不殆,只有扎實(shí)的專業(yè)功底,對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)才能更加得心應(yīng)手。
    好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功,一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好,更重要的是要有出色的溝通能力,所以在沒(méi)有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前,還需在市場(chǎng)部好好鍛煉。
    具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
    1、俗話說(shuō),“三人行,必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r(shí)間,與同行之間進(jìn)行溝通,從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。
    2、通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí),已達(dá)到對(duì)材料、施工工藝等專業(yè)知識(shí)的深入了解。
    3、一個(gè)成功者的成功不在于__小時(shí)之內(nèi)在干什么,而在于__小時(shí)之外的時(shí)間在做什么,通過(guò)空余的時(shí)間不斷學(xué)習(xí),不斷充電,這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。
    __%的引導(dǎo)+__%的個(gè)人努力=合格的設(shè)計(jì)師在學(xué)習(xí)工作中,遇到不懂的地方及時(shí)去請(qǐng)教設(shè)計(jì)師,過(guò)硬的繪圖功底是靠煉出來(lái)的,而不是看出來(lái)的,所以在空余時(shí)間要努力畫圖,扎實(shí)基本功。
    營(yíng)銷學(xué)里講過(guò)這樣一段話,思路決定一個(gè)的出路,心志決定一個(gè)人的動(dòng)態(tài)行為可以看出一個(gè)為人處事的風(fēng)格,勤奮能給一個(gè)人帶來(lái)財(cái)富。
    __年的號(hào)角已經(jīng)吹響,對(duì)于市場(chǎng)部的我們來(lái)說(shuō)一定要知道,市場(chǎng)部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號(hào),沒(méi)有句號(hào)”如何獲得更多的、更有效的客戶,如何在市場(chǎng)飽和的情況下?tīng)?zhēng)取到更多的準(zhǔn)客戶,這些問(wèn)題對(duì)于我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員都是一個(gè)考驗(yàn),面對(duì)如火如荼的市場(chǎng),面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的對(duì)手,我希望,大家可以以而自信的向同行說(shuō)“我們?cè)诼飞稀薄?BR>    市場(chǎng)監(jiān)部門工作總結(jié)篇十四
    今年棉花市場(chǎng)監(jiān)管工作,在縣委、縣政府的高度重視和各職能部門的密切配合下,重點(diǎn)抓了市場(chǎng)準(zhǔn)入、整治“打白條”和消防安全等工作。通過(guò)努力,在維護(hù)全縣棉花經(jīng)營(yíng)秩序、保護(hù)棉農(nóng)棉企利益、保持社會(huì)穩(wěn)定等方面,取得了較好的成果,使本年度棉花收購(gòu)經(jīng)營(yíng)工作呈現(xiàn)平穩(wěn)態(tài)勢(shì)?,F(xiàn)就今年棉花市場(chǎng)運(yùn)行情況及主要工作總結(jié)如下:
    1、棉花總產(chǎn)量。20xx年,全縣棉花企業(yè)共收購(gòu)籽棉9.9萬(wàn)噸,較去年減少0.2萬(wàn)噸,折合皮棉3.58萬(wàn)噸。
    2、收購(gòu)加工網(wǎng)點(diǎn)。今年全縣入市收購(gòu)、加工的棉花企業(yè)共有41戶,較去年減少13戶。其中:加工企業(yè)16戶,較去年減少3戶;收購(gòu)企業(yè)25戶,較去年減少10戶。收購(gòu)量居前三位的企業(yè)分別是常鴻棉業(yè)、銀地棉業(yè)、敦煌種業(yè)xx棉花公司。
    3、資金兌付情況。20xx年向金融部門貸款的企業(yè)20戶,其中:農(nóng)發(fā)行4戶、信用社15戶、蘭州銀行1戶,申請(qǐng)貸款7.98億元,企業(yè)自籌和引進(jìn)客戶資金2.39億元。截至10月30日,全縣籽棉收購(gòu)實(shí)付資金7.99億元,較去年籽棉收購(gòu)實(shí)付資金減少9790萬(wàn)元,棉農(nóng)比較收益下降。
    4、價(jià)格情況。由于今年棉花價(jià)格較前年、去年大幅下跌,9月27日部分企業(yè)以7.60元/公斤價(jià)格開(kāi)秤收購(gòu)棉花時(shí),棉農(nóng)遲遲不愿交售。10月2日,部分企業(yè)將收購(gòu)價(jià)格調(diào)整至7.90元/公斤,有棉農(nóng)開(kāi)始售棉,但價(jià)格不穩(wěn),棉農(nóng)交棉積極性仍然不高。10月5日以后,所有企業(yè)陸續(xù)將收購(gòu)價(jià)格調(diào)整至8.00元/公斤,各企業(yè)門前出現(xiàn)交棉高峰。10月11日,部分企業(yè)將價(jià)格調(diào)整至8.20元/公斤。10月13日,收購(gòu)價(jià)格達(dá)到最高8.30元/公斤。至10月17日以后,企業(yè)陸續(xù)將價(jià)格調(diào)整至7.50-8.00元/公斤。
    根據(jù)測(cè)算,今年全縣棉花平均收購(gòu)價(jià)格7.99元/公斤,較去年每公斤下降0.88元,沒(méi)有出現(xiàn)一起“打白條”現(xiàn)象。
    價(jià)格基本走勢(shì):前低后高,漲幅不大,總體價(jià)格略高于周邊縣市。
    5、收購(gòu)入庫(kù)、加工銷售。經(jīng)統(tǒng)計(jì),自9月27日至10月29日,各企業(yè)共計(jì)收購(gòu)籽棉9.9萬(wàn)噸,同比減少0.2萬(wàn)噸,各企業(yè)已加工皮棉1.1萬(wàn)噸。由于今年陜西、江蘇、河南、河北、山東等地紡織企業(yè)客商居多,皮棉去向一是競(jìng)拍入國(guó)儲(chǔ);二是客商自行消化(進(jìn)入自家紡織廠);三是推向市場(chǎng)銷售。
    6、質(zhì)量情況。由于今年氣候適宜,棉花成熟好,另外籽棉價(jià)格較去年下降,棉農(nóng)不急于交售,摘花期延長(zhǎng),用藥減少,企業(yè)謹(jǐn)慎觀望,棉農(nóng)囤棉惜售,反而遏制了摻水棉、超水棉,棉花質(zhì)量較去年有所提高。
    1、皮棉價(jià)格低迷,觀望情緒濃厚。一是由于今年皮棉市場(chǎng)行情低迷,國(guó)家發(fā)改委、棉麻儲(chǔ)備總公司先后出臺(tái)國(guó)庫(kù)棉拋入儲(chǔ)價(jià)格后,企業(yè)對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)信心不足,遲遲不能準(zhǔn)確定位籽棉價(jià)格;二是雖然今年氣溫良好,棉花喜獲豐收,但受去年棉價(jià)一路飆升的影響,棉農(nóng)遲遲不愿售棉。以上因素導(dǎo)致我縣前期棉花市場(chǎng)企業(yè)收購(gòu)謹(jǐn)慎、棉農(nóng)囤棉惜售,觀望等待氛圍濃厚,棉農(nóng)只交棉不算賬和家中存棉過(guò)多,造成安全隱患增加,監(jiān)管壓力增大。
    2、入市信心不足,客商進(jìn)入減少。由于國(guó)家發(fā)改委從9月3日開(kāi)始拋售20xx/20xx年度的儲(chǔ)備棉,競(jìng)拍底價(jià)為18500元/噸。根據(jù)測(cè)算,對(duì)應(yīng)的籽棉收購(gòu)參考價(jià)約為7.59-7.73元/公斤,使得本就需求不旺的棉花市場(chǎng)更加信心不足。9月10日,中國(guó)儲(chǔ)備棉總公司發(fā)布棉花臨時(shí)收儲(chǔ)價(jià)格為每噸20400元,對(duì)應(yīng)的籽棉收購(gòu)參考價(jià)約為8.4-8.7元/公斤,但仍不能激起棉花收購(gòu)加工企業(yè)的積極性。因?yàn)閲?guó)家收儲(chǔ)新棉數(shù)量有限,如果企業(yè)以20400元/噸收儲(chǔ)棉的價(jià)格對(duì)應(yīng)收購(gòu)籽棉,一旦不能入儲(chǔ)國(guó)庫(kù),則只能以18500元/噸的價(jià)格推向市場(chǎng),這樣將造成每噸20xx的損失(還不算運(yùn)輸、庫(kù)存、銀行利息等費(fèi)用)。另外由于我縣去年棉花價(jià)格較高,進(jìn)入我縣從事棉花收購(gòu)加工的客商(企業(yè))多數(shù)微利或虧損,因此,造成今年進(jìn)入我縣的外地客商明顯減少。
    3、自律意識(shí)增強(qiáng),經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范。通過(guò)認(rèn)真貫徹落實(shí)全縣棉花市場(chǎng)整頓工作會(huì)議精神和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全縣棉花市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的通告》要求,各企業(yè)對(duì)配合搞好棉花市場(chǎng)管理有了更深刻的認(rèn)識(shí),完善和規(guī)范了各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真從人員培訓(xùn)、設(shè)備檢修、消防安全、申報(bào)驗(yàn)收等環(huán)節(jié)抓起,自覺(jué)接受監(jiān)督檢查。今年參與棉花收購(gòu)加工的41戶企業(yè)全部手續(xù)合格,一律按要求規(guī)范操作。
    4、收購(gòu)資金充足,“白條”得到治理。由于今年縣委、政府高度重視棉花市場(chǎng)管理工作,早謀劃、早安排,棉監(jiān)辦全力以赴,早行動(dòng)、早協(xié)調(diào),金融部門特別是發(fā)行、信用社早審批、早投放,保證了收購(gòu)資金的充足到位,保證了收購(gòu)工作的順利進(jìn)行。經(jīng)過(guò)監(jiān)管及金融部門、企業(yè)的通力協(xié)作,沒(méi)有出現(xiàn)打“白條”收購(gòu)棉花的現(xiàn)象。
    5、監(jiān)管仍需細(xì)化,企管亟待提升。雖然今年棉花市場(chǎng)運(yùn)行整體較好,但還存在一些問(wèn)題。一是部分管理部門工作仍需超前謀劃,提早進(jìn)行,防止企業(yè)急于收購(gòu)而相關(guān)手續(xù)不能及時(shí)辦理;二是企業(yè)內(nèi)部管理仍需加強(qiáng),人員素質(zhì)、設(shè)備操作、管理水平亟待提升。
    1、各級(jí)高度重視,監(jiān)管氛圍濃厚。9月18日,縣政府召開(kāi)全縣棉花市場(chǎng)管理工作會(huì)議,下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)20xx年棉花市場(chǎng)監(jiān)督管理工作的意見(jiàn)》。根據(jù)縣委、政府的安排,9月19日—21日,由縣棉監(jiān)辦、發(fā)改委、工商局、質(zhì)監(jiān)局、消防大隊(duì)、安監(jiān)局、人行等部門組成的聯(lián)合檢查組,對(duì)全縣47家擬經(jīng)營(yíng)棉花的.企業(yè)在市場(chǎng)準(zhǔn)入、消防安全、人員培訓(xùn)、勞務(wù)用工、資金籌措等方面進(jìn)行了集中檢查,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,各相關(guān)執(zhí)法部門提出了整改要求和時(shí)限。同時(shí),為進(jìn)一步加強(qiáng)全縣棉花市場(chǎng)監(jiān)督管理工作,規(guī)范棉花購(gòu)銷行為,確保棉花收購(gòu)、加工工作安全有序進(jìn)行,切實(shí)維護(hù)廣大棉農(nóng)、棉企的合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定,由縣棉監(jiān)辦、發(fā)改委、質(zhì)監(jiān)局、工商局、安監(jiān)局、縣消防大隊(duì)、縣電力局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全縣棉花市場(chǎng)監(jiān)督管理的通告》,通過(guò)電視、張貼等形式進(jìn)行廣泛宣傳。南岔、xx、西湖等鄉(xiāng)鎮(zhèn)專門召開(kāi)棉花工作會(huì)或成立領(lǐng)導(dǎo)小組,就轄區(qū)內(nèi)棉花工作進(jìn)行安排部署,簽訂安全監(jiān)管責(zé)任書,抽調(diào)鄉(xiāng)干部進(jìn)廠駐點(diǎn)直接監(jiān)管??h委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)多次深入企業(yè)進(jìn)行檢查,為今年棉花市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行,營(yíng)造了良好的氛圍。
    2、嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入,監(jiān)管措施到位。凡是從事棉花收購(gòu)、加工的企業(yè)必須在開(kāi)稱前向縣棉監(jiān)辦提供棉花加工資質(zhì)證、安全生產(chǎn)許可證、消防檢查合格意見(jiàn)書、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、計(jì)量器具檢驗(yàn)合格證、金融部門的資金到位證明等相關(guān)手續(xù),所有證照齊全、手續(xù)合格并經(jīng)棉監(jiān)辦通過(guò)電視臺(tái)公示后方可開(kāi)稱收購(gòu),對(duì)手續(xù)不全未經(jīng)公示的企業(yè)堅(jiān)決不準(zhǔn)開(kāi)稱收購(gòu)。
    3、遵守誠(chéng)信原則,杜絕“白條”現(xiàn)象。所有從事棉花收購(gòu)、加工的企業(yè)都能嚴(yán)格執(zhí)行“明碼標(biāo)價(jià)、現(xiàn)錢現(xiàn)貨”的交易原則,開(kāi)秤收購(gòu)后每天堅(jiān)持公布當(dāng)日收購(gòu)價(jià)格,并在結(jié)算票據(jù)上予以明確,及時(shí)完成資金結(jié)算,保證不向棉農(nóng)打“白條”。
    4、嚴(yán)控資金流量,方便棉農(nóng)交棉。棉花開(kāi)稱收購(gòu)后,發(fā)行、信用社等每天向棉監(jiān)辦提供當(dāng)日棉花收購(gòu)企業(yè)的資金余額,并經(jīng)棉監(jiān)辦通過(guò)電視公示,對(duì)收購(gòu)資金不足的企業(yè),棉監(jiān)辦及時(shí)警示并責(zé)令其停止收購(gòu),嚴(yán)禁打“白條”收購(gòu),同時(shí)通過(guò)電視提示廣大棉農(nóng)關(guān)注棉企資金狀況,有選擇地交售棉花并當(dāng)日結(jié)清棉款。
    5、加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法,確保消防安全。棉花開(kāi)稱收購(gòu)后,棉監(jiān)辦抽調(diào)工作人員每天對(duì)企業(yè)的消防安全、收購(gòu)秩序、資金兌付進(jìn)行巡回檢查,定期不定期地匯同消防、安監(jiān)、發(fā)改、質(zhì)監(jiān)、工商等部門對(duì)企業(yè)進(jìn)行抽查,對(duì)一些企業(yè)棉垛堆放不規(guī)范、苫蓋不嚴(yán)、消防池罐水位不足、消防器材不齊等消防安全措施不到位問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)。
    6、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示,維護(hù)市場(chǎng)秩序。9月26日和10月4日,縣委書記馬世林兩次帶領(lǐng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)深入棉花企業(yè)和田間地頭,調(diào)研棉花市場(chǎng)運(yùn)行情況,并提出具體要求和指示。9月27日全縣棉花開(kāi)秤收購(gòu)后,棉監(jiān)辦全體工作人員中秋、國(guó)慶照常上班,每天深入企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查,對(duì)資金不足、手續(xù)不全的企業(yè)堅(jiān)決禁止其收購(gòu)棉花。棉監(jiān)辦主要負(fù)責(zé)人每天以短信或電話方式及時(shí)向縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)天的棉花價(jià)格、資金余額、消防安全及收購(gòu)秩序情況,使領(lǐng)導(dǎo)能夠了解掌握全縣棉花市場(chǎng)運(yùn)行情況,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決和處理。
    今年棉花市場(chǎng)運(yùn)行,自開(kāi)稱以來(lái),前期因?yàn)閮r(jià)格不明朗,給棉花監(jiān)管工作帶來(lái)了很大壓力,但在縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,經(jīng)過(guò)各部門及各產(chǎn)棉鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的積極配合和共同努力,全縣棉花市場(chǎng)管理工作平穩(wěn)有序,取得了較好的成果。
    市場(chǎng)監(jiān)部門工作總結(jié)篇十五
    20xx年是三堂街市場(chǎng)監(jiān)管所的開(kāi)局之年,在縣局和當(dāng)?shù)卣腵正確領(lǐng)導(dǎo)下,我所按“促融合,抓落實(shí),謀發(fā)展”的思路,圍繞“二大安全”(食品藥品、安全生產(chǎn)),按網(wǎng)格化監(jiān)管,發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管職能,積極開(kāi)展“清無(wú)”、食品藥品安全、安全生產(chǎn)、特種設(shè)備監(jiān)管、打擊傳銷和重點(diǎn)行業(yè)整治等專項(xiàng)行動(dòng)。通過(guò)全體人員共同努力,我所取得了較好的成績(jī),截至12月3日共新核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照147份,食品經(jīng)營(yíng)許可證125份,查處各類違法違章案件12宗,辦結(jié)12宗,罰沒(méi)入庫(kù)5.05萬(wàn)元。
    主要工作和做法:
    監(jiān)管所成立后,我所的人員也進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,在原工商所的基礎(chǔ)上增加至八人,所里人員結(jié)構(gòu)有了變化(平均年齡偏大)。為切實(shí)履行職責(zé),我所從抓隊(duì)伍建設(shè)入手,加強(qiáng)融合,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),打造出一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的市場(chǎng)監(jiān)管隊(duì)伍。
    (一)我所通過(guò)多次集中學(xué)習(xí)、個(gè)別談話等形式,使全所干部職工思想觀念發(fā)生了明顯變化,進(jìn)一步認(rèn)清了形勢(shì)、統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)、擺正了位置,從思想觀念到工作定位、工作方式都發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)變,工作作風(fēng)也得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
    (二)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。機(jī)構(gòu)改革后,監(jiān)管所的職能增加,業(yè)務(wù)面擴(kuò)大,這也要求我們要提高業(yè)務(wù)能力才能適應(yīng)新的工作。為此,我所加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng),開(kāi)展每月一課(所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)上課)學(xué)法律法規(guī)活動(dòng),通過(guò)相互學(xué)習(xí)的方式學(xué)習(xí)新納入職能的法規(guī)和知識(shí),同時(shí)積極參加縣局組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和辦事能力。
    (三)加強(qiáng)黨建工作,我所現(xiàn)有共產(chǎn)黨員8名,面對(duì)日益繁重的監(jiān)管工作,我所以學(xué)《黨章》、上黨課、組織開(kāi)展黨員活動(dòng)積極發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,帶領(lǐng)全所人員切實(shí)履行職責(zé),做好市場(chǎng)監(jiān)管工作。
    1、全力開(kāi)展“清無(wú)”、安全生產(chǎn)整治行動(dòng),打疏結(jié)合,規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體行為,消除安全隱患。我所根據(jù)轄區(qū)實(shí)際,將“清無(wú)”、安全生產(chǎn)工作列為重中之重,今年以來(lái),我所開(kāi)展4次整治行動(dòng),共規(guī)范引導(dǎo)辦照147家、變更登記138家,對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶抄告當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門煙花爆竹23家、加油站1家。在“清無(wú)”、安全生產(chǎn)整治工作中,我所采取分類管理的方法,對(duì)可以疏導(dǎo)辦照規(guī)范經(jīng)營(yíng)的督促其盡快辦理相關(guān)證照合法經(jīng)營(yíng),對(duì)無(wú)法疏導(dǎo)的則予抄告和取締。消除了重點(diǎn)場(chǎng)所安全隱患。開(kāi)展了特種設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器具的專項(xiàng)檢查,對(duì)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中使用壓力容器、鍋爐的企業(yè)作為重點(diǎn)檢查對(duì)象,督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題下達(dá)了安全監(jiān)察指令書26家,并抄告了當(dāng)?shù)卣?,有效的避免了安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
    2、切實(shí)履行食品藥品安全監(jiān)管職責(zé),把好食品經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入關(guān)。我所今年已受理食品流通許可證申請(qǐng)125份,核發(fā)107份,受理餐飲服務(wù)許可證25份,核發(fā)22份。同時(shí),我所進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全的監(jiān)管工作,以豬肉、豆制品和應(yīng)節(jié)商品為重點(diǎn)監(jiān)管食品,以綜合市場(chǎng)、超市、學(xué)校周邊環(huán)境為重點(diǎn)監(jiān)管場(chǎng)所,認(rèn)真落實(shí)各食品經(jīng)營(yíng)單位的準(zhǔn)入制度和食品安全日常巡查制度,加大巡查力度和巡查次數(shù),有效的遏制了偽劣、過(guò)期食品的銷售。對(duì)4家食品生產(chǎn)企業(yè)和xx家食品加工小作坊進(jìn)行了兩次檢查和回訪,4家存在問(wèn)題豆制品加工小作坊下發(fā)了責(zé)令改正通知書。在餐飲服務(wù)方面,認(rèn)真做好27個(gè)學(xué)校食堂和機(jī)關(guān)食堂的巡查,檢查餐飲服務(wù)企業(yè)23家,下發(fā)監(jiān)督意見(jiàn)書??份。同時(shí)開(kāi)展了農(nóng)村聚餐備案登記,以及農(nóng)村廚師體檢和協(xié)管員培訓(xùn)工作。在藥品方面,對(duì)8家藥店和23家診所進(jìn)行了2次現(xiàn)場(chǎng)檢查,制作了現(xiàn)場(chǎng)筆錄留下了監(jiān)管痕跡,今年,我所較好地完成了食品安全監(jiān)管任務(wù),轄區(qū)沒(méi)有發(fā)生一起食物中毒案件。
    大力打擊制售假冒偽劣商品違法行為,做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。今年我所受理投訴4起,調(diào)解處理4起。接到涉嫌傳銷舉報(bào)1起,在當(dāng)?shù)鼐C治辦的配合下及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)勸離了涉嫌傳銷人員和群眾,并宣傳了傳銷的相關(guān)知識(shí)和法律法規(guī),避免了群眾上當(dāng)受騙。在商標(biāo)、廣告方面,我所開(kāi)展了商標(biāo)、廣告的違法專項(xiàng)整治,重點(diǎn)檢查了鎮(zhèn)區(qū)廣告牌、車體廣告、食品藥品廣告,共查處商標(biāo)侵權(quán)案件1宗,涉案金額達(dá)0.4萬(wàn)元,罰款5000元。
    今年我所出色完成了當(dāng)?shù)卣渴鸬母黜?xiàng)工作,得到當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和贊揚(yáng)。
    總結(jié)今年的工作,雖然取得一定的成績(jī),但我們也看到存在的不足:
    (一)人手和設(shè)備不足的矛盾日益突出。在各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作不斷增加的同時(shí),人員和設(shè)備的增幅相對(duì)小很多,其間的矛盾日益突出。如我所有的網(wǎng)格責(zé)任人要負(fù)責(zé)40多個(gè)單元網(wǎng)格的監(jiān)管任務(wù),其工作難度可想而知。
    (二)在思想作風(fēng)和工作作風(fēng)上,有些同志存在主觀能動(dòng)性不夠,學(xué)習(xí)積極性不高,工作不夠塌實(shí)的情況。為解決這些問(wèn)題,我所將制訂相應(yīng)整改措施,要求干部職工端正思想,振奮精神,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高能力,加強(qiáng)責(zé)任心和責(zé)任感的教育。
    市場(chǎng)監(jiān)部門工作總結(jié)篇十六
    開(kāi)始是向往這樣的生活,覺(jué)得很獨(dú)立、很瀟灑.可是,慢慢的有了厭倦的情緒.什么事都會(huì)是這樣,經(jīng)歷不了平淡.而我想成熟的標(biāo)志就是駕馭了這種情緒,不驚亂、不浮躁、以平常心待之!
    突然覺(jué)得,這可能就是兩年以后的生活.每天朝九晚五,重復(fù)著有些枯燥乏味的工作.晚上可以和朋友一起唱唱k、泡泡吧或者在家上網(wǎng)、看電影,周末的時(shí)候朋友一起聚聚.似乎80后的我們對(duì)朋友有著特殊的感情,在朋友中我會(huì)感覺(jué)特別的輕松、自在,能暢所欲言,能表露快樂(lè)和哀愁.只是這樣的做夢(mèng)著,以后的心酸可能現(xiàn)在體會(huì)不到,以后許多聚散的未知也是現(xiàn)在無(wú)法預(yù)知的.發(fā)現(xiàn)只有把握好了當(dāng)前,珍惜著現(xiàn)在,努力的過(guò)著每一天,盡量不要有什么等待,等待往往意味著遺憾.能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想就應(yīng)該毫不猶豫的去實(shí)現(xiàn),該把握住的應(yīng)該牢牢握在手里.青春無(wú)悔,青春無(wú)回!
    市場(chǎng)監(jiān)部門工作總結(jié)篇十七
    為進(jìn)一步加強(qiáng)我市品牌汽車銷售監(jiān)督管理工作,認(rèn)真落實(shí)工商總局《關(guān)于做好品牌汽車經(jīng)銷企業(yè)備案工作的通知》(工商市字〔20xx〕70號(hào)),省工商局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)品牌汽車銷售監(jiān)督管理工作的通知》(川工商辦〔20xx〕91號(hào))的要求,今年品牌汽車監(jiān)督管理工作取得了較好成績(jī),現(xiàn)就有關(guān)工作匯報(bào)如下:
    按照川工商辦(20xx)91號(hào)文件要求,市工商局市場(chǎng)監(jiān)督管理科是我市工商系統(tǒng)監(jiān)管汽車市場(chǎng)的主管機(jī)構(gòu),其主要職責(zé)是按照國(guó)家《汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》、《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》的規(guī)定和國(guó)家工商行政管理總局、省局的相關(guān)文件要求,積極探索適合我市實(shí)際情況的品牌汽車銷售監(jiān)管方式方法和措施,企業(yè)科和市場(chǎng)科工作相互配合,完善相關(guān)工作,建立全市品牌汽車經(jīng)銷企業(yè)監(jiān)管檔案和備案制度。
    1、品牌汽車經(jīng)銷商新申報(bào)汽車品牌銷售,應(yīng)憑汽車供應(yīng)商授權(quán)書到市局市場(chǎng)科填報(bào)《品牌汽車經(jīng)銷企業(yè)申報(bào)表》,市局核實(shí)審批后報(bào)省局備案。經(jīng)國(guó)家工商總局備案公布后,由市工商局市場(chǎng)科進(jìn)行核實(shí)并建檔。品牌汽車經(jīng)銷商持備案公布文件等相關(guān)手續(xù)到企業(yè)所在地工商局企業(yè)登記部門辦理注冊(cè)登記或變更其經(jīng)營(yíng)范圍。凡未經(jīng)國(guó)家工商總局備案公布的品牌汽車經(jīng)銷商,不得辦理注冊(cè)登記和變更登記。
    2、新申辦品牌汽車經(jīng)銷的企業(yè),應(yīng)憑企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書,向汽車供應(yīng)商申請(qǐng)?jiān)撈放破囦N售授權(quán),經(jīng)國(guó)家工商總局備案公布后,到市工商局市場(chǎng)科進(jìn)行核實(shí)和建檔,并到企業(yè)所在工商部門按相關(guān)規(guī)定辦理企業(yè)注冊(cè)登記。
    3、品牌汽車經(jīng)銷商需設(shè)立品牌汽車銷售非法人分支機(jī)構(gòu)的,應(yīng)當(dāng)憑汽車供應(yīng)商對(duì)其品牌授權(quán)證書和同意設(shè)立非法人分支機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)文書,到市局市場(chǎng)科填報(bào)品牌汽車經(jīng)銷企業(yè)設(shè)立非法人分支機(jī)構(gòu)備案表》,市工商局核查并上報(bào)省工商局審定,同意后由所在地工商機(jī)關(guān)辦理注冊(cè)登記。
    4、按照國(guó)家工商總局文件要求,“對(duì)經(jīng)營(yíng)商用車及九座以上乘用車的企業(yè),不實(shí)行備案制度?!睂?duì)此類企業(yè)和新辦企業(yè)的設(shè)立,汽車經(jīng)銷企業(yè)應(yīng)向市工商局市場(chǎng)科提交《品牌汽車經(jīng)銷企業(yè)建檔登記表》,并按照企業(yè)登記管理的規(guī)定辦理注冊(cè)登記。營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍核定為“汽車銷售(不含九座以下乘用車)”。
    加大市場(chǎng)巡查力度,嚴(yán)厲打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)等違法行為,保證品牌汽車銷售企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體合法,規(guī)范經(jīng)營(yíng),努力營(yíng)造我市品牌汽車銷售市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)、有序、守法的汽車交易環(huán)境。
    根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)品牌汽車銷售監(jiān)督管理工作的通知》(川工商辦〔20xx〕91號(hào))和《公司法》、《企業(yè)登記管理?xiàng)l例》、《四川省商品交易市場(chǎng)條例》有關(guān)規(guī)定,市場(chǎng)科今年加大了市場(chǎng)巡查力度,嚴(yán)厲打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)等違法行為,保證品牌汽車銷售企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體合法,規(guī)范經(jīng)營(yíng),努力營(yíng)造我市品牌汽車銷售市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)、有序、守法的汽車交易環(huán)境。
    清理品牌汽車經(jīng)銷企業(yè)50家,檢查中發(fā)現(xiàn)xx華盛、瀘縣徐氏、xx建業(yè)、xx安迪四家品牌汽車經(jīng)銷企業(yè)已注銷,有三家品牌汽車經(jīng)銷企業(yè)納溪金牛、xx長(zhǎng)福、敘永福盛經(jīng)營(yíng)貨車,沒(méi)有經(jīng)銷九座以下的乘用車,xx川南汽貿(mào)有限公司改行沒(méi)有從事汽車銷售?,F(xiàn)從事品牌汽車銷售的42家經(jīng)銷企業(yè)來(lái)看:xx達(dá)昌、xx上海大眾、xx宏源、xx松明、xx都惠、xx昕達(dá)、xx百通7家汽車4s店沒(méi)有違規(guī)經(jīng)銷汽車,對(duì)21家未按照《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》的有關(guān)規(guī)定,根據(jù)《公司法》、《企業(yè)登記管理?xiàng)l例》發(fā)出《責(zé)令改正通知書》21份,限期1個(gè)月改正。積極與xx市車管所溝通,對(duì)不符合品牌汽車經(jīng)銷資格的經(jīng)銷企業(yè),車管所不頒發(fā)汽車臨時(shí)牌照,督促對(duì)已取得“某某汽車品牌”的經(jīng)銷企業(yè)在營(yíng)業(yè)執(zhí)照營(yíng)業(yè)范圍上增加“某某汽車品牌”,通過(guò)檢查督促,我市品牌汽車市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序不斷得到規(guī)范。
    1、品牌汽車經(jīng)銷企業(yè)普遍存在超范圍經(jīng)營(yíng)。42家品牌汽車經(jīng)銷企業(yè)有就有22家存在超范圍經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象,并且有相當(dāng)一部分企業(yè)不具備經(jīng)銷九座以下乘用車資格。
    2、部分品牌汽車經(jīng)銷企業(yè)在取得國(guó)家工商總局品牌汽車銷售企業(yè)資格后,沒(méi)有及時(shí)在營(yíng)業(yè)執(zhí)照上變更經(jīng)營(yíng)范圍。
    3、企業(yè)登記人員存在不按規(guī)定辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍。xx富豪汽車貿(mào)易有限公司、xx鈺林汽車貿(mào)易有限公司在沒(méi)有取得相關(guān)手續(xù),所在地工商機(jī)關(guān)違規(guī)為其在營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍上作了變更登記。依照《汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》、《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》之相關(guān)規(guī)定,“汽車銷售商應(yīng)在工商行政管理部門核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)開(kāi)展汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng),其中不超過(guò)九座的乘用車品牌經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)范圍,經(jīng)國(guó)家工商總局備案公布后取得”。
    4、部分品牌汽車經(jīng)銷企業(yè)公司注冊(cè)地與經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)不符。xx劉氏、興泰、林盛、國(guó)龍、三益、協(xié)力等公司存在公司注冊(cè)地與經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)不符,主要原因是所在政府為了招商引資造成的;還有部分企業(yè)“一照”多處經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)。
    5、對(duì)品牌汽車經(jīng)銷企業(yè)設(shè)非法人分支機(jī)構(gòu),沒(méi)有按照省工商局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)品牌汽車銷售監(jiān)督管理工作的通知》(川工商辦〔20xx〕91號(hào))的要求辦理。品牌汽車經(jīng)銷商需設(shè)立品牌汽車銷售非法人分支機(jī)構(gòu)的,應(yīng)當(dāng)具有汽車供應(yīng)商對(duì)其品牌授權(quán)證書和同意設(shè)立非法人分支機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)文書,由擬設(shè)立非法人分支機(jī)構(gòu)所在地市、州工商局核查并上報(bào)省工商局審定,同意后由所在地工商機(jī)關(guān)辦理注冊(cè)登記。
    市場(chǎng)監(jiān)部門工作總結(jié)篇十八
    (一)證照改革情況。穩(wěn)步推進(jìn)“多證合一”和“證照分離”改革,簡(jiǎn)化住所登記手續(xù),放寬市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)范圍登記條件,壓縮企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間,全面實(shí)施企業(yè)簡(jiǎn)易注銷登記改革,推進(jìn)市場(chǎng)主體退出便利化。上半年,全縣新增法人企業(yè)1094戶,新增個(gè)體工商戶4785戶,農(nóng)民專業(yè)合作社289戶,為全縣經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
    (二)企業(yè)年報(bào)情況。堅(jiān)持輿論宣傳和重點(diǎn)督促相結(jié)合,積極引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行企業(yè)信用信息公示。截至6月21日,我縣20xx年度內(nèi)資、個(gè)體戶、農(nóng)合公示率分別為86.79%、94.61%、91.82%,圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
    (三)食品安全監(jiān)管情況。先后開(kāi)展元旦春節(jié)期間食品安全、農(nóng)村假冒偽劣食品安全、校園及周邊食品安全、粉絲面制品食品安全,餐飲服務(wù)食品安全隱患排查等工作,共檢查食品經(jīng)營(yíng)戶4320戶,生產(chǎn)企業(yè)121家,餐飲服務(wù)單位362家,其中學(xué)校食堂65家。
    加強(qiáng)食品質(zhì)量抽檢工作力度。上半年,我局抽檢食用農(nóng)產(chǎn)品133批次,合格率100%;抽檢白酒、糖果制品、蛋制品、飲料、調(diào)味面制品等食品77組,合格率達(dá)97.4%,不合格2批次,已立案查處。
    (四)藥品安全監(jiān)管情況。開(kāi)展藥品生產(chǎn)企業(yè)中藥飲片滋補(bǔ)類產(chǎn)品專項(xiàng)檢查,抽檢滋補(bǔ)類中藥飲片8批,已送市藥品檢驗(yàn)所進(jìn)行檢驗(yàn);排查上海新興藥業(yè)問(wèn)題白蛋白,檢查藥品零售連鎖公司總部9家,其中2家不合格,已立案查處;開(kāi)展零售藥店執(zhí)業(yè)藥師“掛證”專項(xiàng)整治工作,目前已檢查零售藥店220家,立案55起,罰款2.55萬(wàn)元,2家零售藥店主動(dòng)注銷執(zhí)業(yè)藥師證,暫扣《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》20余家。
    (五)化妝品保健品監(jiān)管情況。開(kāi)展了保健食品化妝品非法添加行為專項(xiàng)檢查、化妝品違規(guī)標(biāo)識(shí)監(jiān)督檢查、美容美發(fā)行業(yè)使用化妝品專項(xiàng)整治、保健食品等專項(xiàng)整治,共檢查保健食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)62家,化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)72家,限期整改44家,有效規(guī)范了我縣化妝品、保健食品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
    (六)特種設(shè)備安全監(jiān)管情況。根據(jù)市局特種設(shè)備年度監(jiān)察計(jì)劃,結(jié)合我縣實(shí)際,持續(xù)開(kāi)展特種設(shè)備安全日常監(jiān)督檢查工作,截至目前我局已檢查各類特種設(shè)備1608臺(tái)套。
    (七)價(jià)格監(jiān)管情況。四月份以來(lái)共辦理價(jià)格投訴74件,其中:市長(zhǎng)熱線54件,人民網(wǎng)留言2件,12315熱線轉(zhuǎn)辦4件,價(jià)格投訴電話12358(7212976)14件,全程做到咨詢有回音,投訴有落實(shí)。
    (八)知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況。上半年,我縣新增授權(quán)發(fā)明專利28件,有效發(fā)明專利總量為276件?!皒x槐花”、“xx壇悶蒜”2件地理標(biāo)志證明商標(biāo)被國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局核準(zhǔn),新申報(bào)“xx硬質(zhì)小麥”地理標(biāo)志證明商標(biāo)1件。
    (一)政務(wù)信息分隔,阻礙了部門信息共享。
    在推行“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)方面,部門之間信息互聯(lián)互通和交換共享還有分隔現(xiàn)象,登記全程電子化還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
    (二)事中事后監(jiān)管不能完全到位?;鶎颖O(jiān)管范圍大、任務(wù)重,一些單位存在著檢查對(duì)象名錄庫(kù)、執(zhí)法檢查人員名錄庫(kù)建立不完善、人員較少、各部門對(duì)推送的數(shù)據(jù)領(lǐng)取不及時(shí)等問(wèn)題,需要加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。
    (一)企業(yè)登記改革工作。進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)登記全程電子化、簡(jiǎn)化市場(chǎng)主體名稱住所登記、企業(yè)簡(jiǎn)易注銷登記等改革舉措,為大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新持續(xù)注入動(dòng)力、增添活力,服務(wù)xx縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
    (二)食品安全監(jiān)管工作。生產(chǎn)環(huán)節(jié):7月開(kāi)展小麥粉專項(xiàng)整治工作、8-9月飲料企業(yè)專項(xiàng)整治;10月酒類企業(yè)專項(xiàng)整治;11月肉制品專項(xiàng)整治;12月食品添加劑專項(xiàng)整治。
    銷售環(huán)節(jié):繼續(xù)開(kāi)展生豬市場(chǎng)整治;9-10月開(kāi)展校園周邊食品經(jīng)營(yíng)戶整治;國(guó)慶中秋食品安全檢查;元旦春節(jié)食品安全檢查。餐飲環(huán)節(jié):聯(lián)合教育等部門對(duì)學(xué)校食品安全與衛(wèi)生健康整治。
    (三)藥品安全監(jiān)管工作。繼續(xù)開(kāi)展零售藥店執(zhí)業(yè)藥師“掛證”專項(xiàng)整治工作;開(kāi)展醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)檢查和風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)工作。
    (四)特種設(shè)備安全監(jiān)管。開(kāi)展重點(diǎn)時(shí)段特種設(shè)備安全檢查;開(kāi)展全縣電梯安全專項(xiàng)檢查工作;開(kāi)展特種設(shè)備安全隱患排查工作。
    (五)價(jià)格監(jiān)督檢查。落實(shí)省局《關(guān)于印發(fā)20xx年全省價(jià)格監(jiān)督檢查工作要點(diǎn)的通知》及《關(guān)于加強(qiáng)涉企收費(fèi)監(jiān)督檢查推進(jìn)企業(yè)降成本工作的通知》,完成兩個(gè)《通知》規(guī)定的工作任務(wù)。
    (六)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作。與科技局主動(dòng)聯(lián)系專利資助申報(bào)網(wǎng)上系統(tǒng)移轉(zhuǎn)我局的事項(xiàng)。做好科技局移交我局的96件發(fā)明專利和205件實(shí)用新型專利獎(jiǎng)勵(lì)工作;主動(dòng)和縣商務(wù)局聯(lián)系掌握出口企業(yè)情況,做好對(duì)出口企業(yè)申請(qǐng)國(guó)際專利、馬德里國(guó)際商標(biāo)的指導(dǎo)服務(wù)工作。
    市場(chǎng)監(jiān)部門工作總結(jié)篇十九
    我局食品安全監(jiān)管工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下、在市局的具體指導(dǎo)下,緊緊圍繞國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《食品安全重點(diǎn)工作安排》及省、市局有關(guān)食品安全監(jiān)管工作文件精神,積極開(kāi)展食品安全監(jiān)管工作,取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:
    自機(jī)構(gòu)改革完成后,為了使整合后的監(jiān)管職能不弱化、并落實(shí)到位,為了使基層監(jiān)管人員的素質(zhì)能適應(yīng)監(jiān)管領(lǐng)域、監(jiān)管任務(wù)、監(jiān)管職責(zé)的增加,我局根據(jù)原三個(gè)部門的監(jiān)管職責(zé)及基層監(jiān)管人員的構(gòu)成,采取了專題培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、以案帶訓(xùn)、日常指導(dǎo)的培訓(xùn)方式,對(duì)全體基層執(zhí)法人員進(jìn)行了多層次、多層面的培訓(xùn)。從而使基層執(zhí)法人員改變了過(guò)去只會(huì)辦理工商部門的無(wú)照經(jīng)營(yíng)及相關(guān)案件的現(xiàn)象,也為加強(qiáng)食品安全日常監(jiān)管工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì):我局至今辦理專題食品監(jiān)管人員培訓(xùn)班3期,培訓(xùn)人員150人次。
    一年來(lái),我局根據(jù)監(jiān)管職責(zé)要求,根據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)管總局發(fā)布的《食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日常監(jiān)督檢查管理辦法》的規(guī)定,強(qiáng)化食品生產(chǎn)與流通環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管力度。
    (一)流通環(huán)節(jié):
    今年,我局除按照省、市局相關(guān)文件要求開(kāi)展了冷凍肉品、病死豬肉、嬰幼兒配方谷粉的專項(xiàng)整治行動(dòng)外,還開(kāi)展了元旦、春節(jié)、五一、端午節(jié)日期間與校園周邊食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。并要求各基層分局加大日常檢查力度,督促食品經(jīng)營(yíng)者落實(shí)第一責(zé)任人的責(zé)任,強(qiáng)化對(duì)食品的來(lái)源、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)內(nèi)容的合法性的檢查。要求基層分局要將日常監(jiān)管工作、專項(xiàng)整治行動(dòng)與執(zhí)法辦案有機(jī)地結(jié)合起來(lái),從而不斷地拓寬案源渠道,也促進(jìn)了日常監(jiān)管工作的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。
    一是嚴(yán)格落實(shí)食品經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任。監(jiān)督食品批發(fā)商、零售商嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān),督促其在購(gòu)進(jìn)食品原輔料時(shí),認(rèn)真檢查供應(yīng)商和原輔料檢驗(yàn)合格證明文件,做好進(jìn)貨查驗(yàn)和查驗(yàn)記錄,確保食品原輔料質(zhì)量安全。
    二是集中執(zhí)法力量開(kāi)展農(nóng)村食品市場(chǎng)排查。對(duì)銷售假冒、仿冒和偽劣食品的,查清進(jìn)貨渠道和生產(chǎn)源頭,依法嚴(yán)厲查處責(zé)任單位。
    三是突出監(jiān)管重點(diǎn)。以農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)村小賣部、城鄉(xiāng)結(jié)合部、學(xué)校周邊等為重點(diǎn)區(qū)域,以特殊人群食品、節(jié)日性食品等為重點(diǎn)品種,突出重點(diǎn)管控范圍,加強(qiáng)監(jiān)管,提高監(jiān)管執(zhí)法效能。
    (二)生產(chǎn)環(huán)節(jié):
    我局以保障人民群眾身體健康為目標(biāo),按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針,深入開(kāi)展生產(chǎn)環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作。
    一是《省食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)安全隱患排查和治理整頓工作方案的通知》(贛食藥監(jiān)食品生產(chǎn)58號(hào))文件要求,并根據(jù)本縣食品生產(chǎn)企業(yè)的類別,開(kāi)展了蜂產(chǎn)品、大米、罐頭食品等重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)品種食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作,進(jìn)一步規(guī)范了食品生產(chǎn)行為。
    二是開(kāi)展了以白酒、食用油、米粉、豆制品、包子、水餃、鹵熟肉制品等品種的食品生產(chǎn)加工的小作坊、主要經(jīng)營(yíng)小作坊食品的集貿(mào)市場(chǎng)、小食雜店、小餐飲等使用單位,即“三小一市場(chǎng)”的專項(xiàng)整治行動(dòng);這次專項(xiàng)整治,我局共出動(dòng)執(zhí)法人員:420人次、檢查小作坊56家、小食雜店1206家次、小餐飲:963家次,檢查集貿(mào)市場(chǎng):家次。
    三是以《食品生產(chǎn)日常監(jiān)督操作手冊(cè)》及《食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日常監(jiān)督檢查要點(diǎn)表》等規(guī)范要求,強(qiáng)化了對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的日常生產(chǎn)行為的監(jiān)管力度;四是積極指導(dǎo)獲證企業(yè)做好延續(xù)換證及新設(shè)立企業(yè)辦理新證工作,目前,我縣獲證食品生產(chǎn)企業(yè):43家。據(jù)統(tǒng)計(jì),截止11月底,我局共出動(dòng)執(zhí)法人員688人次、檢查食品生產(chǎn)企業(yè)172戶次。
    按照省局的統(tǒng)一部署,全面啟動(dòng)食品經(jīng)營(yíng)許可證發(fā)證工作。依據(jù)總局《食品經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》和《省食品經(jīng)營(yíng)許可管理暫行辦法》、《省食品經(jīng)營(yíng)許可審查細(xì)則(試行)》,認(rèn)真開(kāi)展食品經(jīng)營(yíng)許可審查和許可證新發(fā)、換證工作。截止目前,共發(fā)放食品經(jīng)營(yíng)許可證331個(gè)。為了進(jìn)一步摸清我縣食品銷售經(jīng)營(yíng)主體實(shí)有底數(shù)和經(jīng)營(yíng)狀況,進(jìn)一步規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)行為,做到底數(shù)清、情況明。結(jié)合食品經(jīng)營(yíng)許可制度改革,我局根據(jù)市局《關(guān)于開(kāi)展全市食品銷售經(jīng)營(yíng)主體摸底調(diào)查工作的通知》(撫食藥監(jiān)食品流通[]3號(hào)),自5月1日起開(kāi)展為期1個(gè)月的食品銷售主體摸底調(diào)查工作。并根據(jù)摸底情況于8月16日對(duì)《食品流通許可證》有效期屆滿且在法定期限內(nèi)沒(méi)有辦理延續(xù)手續(xù)的和停止經(jīng)營(yíng)的1475戶經(jīng)營(yíng)者以公告的形式,依法辦理了注銷手續(xù)。
    (一)、加大培訓(xùn)力度、夯實(shí)監(jiān)管基礎(chǔ)。
    由于食品安全監(jiān)管工作,面廣量多,即:具體監(jiān)管工作涉及知識(shí)面廣、具體監(jiān)管的對(duì)象數(shù)量多。這就為我們監(jiān)管人員的監(jiān)管能力提出了較高的要求,而現(xiàn)在我們的基層監(jiān)管人員大多數(shù)是原工商部門的監(jiān)管人員,并且年齡都偏大,知識(shí)結(jié)構(gòu)也單一,對(duì)食品監(jiān)管工作一些新的監(jiān)管知識(shí)和規(guī)范還是缺乏認(rèn)知,從而影響了監(jiān)管工作落到實(shí)處。因此,加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管人員特別是基層監(jiān)管人員的培訓(xùn),是提高食品安全監(jiān)管工作效率的根本保障。建議省、市局要加大監(jiān)管人員的培訓(xùn)力度,提升基層監(jiān)管人員的監(jiān)管技能,不斷夯實(shí)基層監(jiān)管力量監(jiān)管能力基礎(chǔ)。
    (二)、加大經(jīng)費(fèi)投入、提高精準(zhǔn)監(jiān)管效率。
    現(xiàn)在我們?cè)谌粘1O(jiān)管工作中,還是停留在目測(cè)手摸的監(jiān)管方式上,難于適應(yīng)日新月異的食品生產(chǎn)發(fā)展形勢(shì),如:非法添加、指標(biāo)超標(biāo)等不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的行為,這些都需要經(jīng)過(guò)檢測(cè)方能知悉,而我縣財(cái)力基礎(chǔ)情況不好,在食品檢測(cè)經(jīng)費(fèi)上投入不多,難于適應(yīng)日于繁重的食品日常監(jiān)管任務(wù)的需要,因此,建議省、市局在食品檢測(cè)經(jīng)費(fèi)上增加對(duì)縣局撥付數(shù)額,確保日常監(jiān)督抽查工作的順利開(kāi)展。另外,建議省局統(tǒng)一配發(fā)快檢設(shè)備和試劑,并統(tǒng)一制定快檢的食品品種和指標(biāo),從而,使日常監(jiān)管工作達(dá)到精快準(zhǔn)的效果。