客戶(hù)經(jīng)理助理實(shí)習(xí)心得（實(shí)用19篇）

    隨著社會(huì)的發(fā)展，我們需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。在寫(xiě)總結(jié)之前，我們需要明確總結(jié)的目的和主題?？偨Y(jié)的寫(xiě)作要求因人而異，但以下范文可以給大家提供一些思路和參考。
    客戶(hù)經(jīng)理助理實(shí)習(xí)心得篇一
    不知不覺(jué)我的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)要結(jié)束了，在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我在銀行學(xué)習(xí)經(jīng)歷了許多。而我這里也是我真正第一次工作的地方，我想即便是我即使年后回想起來(lái)也會(huì)想起來(lái)自己第一份正式工作是在銀行做的，我想這些回想起來(lái)也是一種不一樣的體驗(yàn)。雖然在這段時(shí)間里我經(jīng)歷了許多挫折和磨難，但我也因此而變得更加強(qiáng)大和專(zhuān)業(yè)。
    在剛剛來(lái)到這里的時(shí)候心里還非常的慌張，因?yàn)檫@是我第一次工作，以前從來(lái)沒(méi)有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)。我不知道將來(lái)我面對(duì)的會(huì)是什么，會(huì)遇到什么樣的人，每天做著怎樣的`事情，過(guò)著怎樣的生活。也可怕自己將來(lái)在這里工作的生活過(guò)得不好，但真的第一天來(lái)這里工作之后我就改變了自己的想法。我發(fā)覺(jué)這里的和我可怕的完全不一樣，所有人都對(duì)我這個(gè)實(shí)習(xí)生很和藹，領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生所以壓榨我的勞動(dòng)力。雖然一開(kāi)始我還有些放不開(kāi)，但隨著時(shí)間的過(guò)去，我也和大家都混熟了之后就過(guò)得更快樂(lè)了，每天都和同事們說(shuō)說(shuō)笑笑的，這種工作的氣氛讓我感覺(jué)很好。也從另一種方面增加了我這個(gè)新員工對(duì)于工作的積極性。
    在我剛剛?cè)肼毜臅r(shí)候?qū)τ谧约旱臉I(yè)務(wù)也不是特別熟練，不知道自己應(yīng)該干些什么。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該也是想到了的，給我安排了一個(gè)老員工帶我，教我。而我能夠堅(jiān)持過(guò)來(lái)這段實(shí)習(xí)生活也要感謝這位帶我的師傅，他不止是非常認(rèn)真的教我專(zhuān)業(yè)能力上的東西，更是會(huì)教我一些日常生活中有用的知識(shí)。并且對(duì)于我的請(qǐng)教從來(lái)沒(méi)有過(guò)厭煩，一直耐心的教導(dǎo)我，這讓我一直在內(nèi)心感到感謝。我很慶幸我能夠來(lái)到這么好的一個(gè)工作地方，也很快樂(lè)能夠遇到大家這么一群活潑可愛(ài)的小伙伴。在這里的這段感謝讓我久違的有種回到了家里的感覺(jué)，就是每個(gè)人都會(huì)給你那種放心，溫馨的感覺(jué)，你可以在他們面前隨便的說(shuō)話，釋放真實(shí)的自己，不用再像和別人說(shuō)話那樣，壓抑著自己。
    我想我在這里最大的收獲就是收獲了這群小伙伴和自己心智上的成長(zhǎng)。當(dāng)然也有能力上的增長(zhǎng)，但我覺(jué)得能力總能增長(zhǎng)，但另外的兩樣卻沒(méi)有那么容易獲得。雖然現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，但我也不會(huì)停止我前進(jìn)的足步，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)各種各樣的知識(shí)，讓自己變得博學(xué)多才。
    客戶(hù)經(jīng)理助理實(shí)習(xí)心得篇二
    作為一名一直生活在大學(xué)校園的學(xué)生，這次實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。另外，我覺(jué)得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，不懂的事情就要向別人學(xué)習(xí)，不合規(guī)的事情堅(jiān)決不做。
    然后，我覺(jué)得與同事的相處與交流很重要。就像我這次實(shí)習(xí)，我最開(kāi)始什么也不懂，都是經(jīng)理他們一點(diǎn)一點(diǎn)交給我的，但是他們也不可能一下子把所有的東西都教會(huì)我，所以，他們都只是先教我一個(gè)大概，然后我在工作中遇到了問(wèn)題，再去問(wèn)他們，這樣既加深了我對(duì)所學(xué)東西的印象，也促進(jìn)了我們之間的交流。在交流中學(xué)習(xí)，在交流中進(jìn)步，也在交流中融合，形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，只有用正確的方法與同事交流，盡快地解決問(wèn)題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書(shū)本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。
    最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃?，F(xiàn)在我已經(jīng)大四了，也有了比較明確地職業(yè)方向，那就是銀行業(yè)。在與銀行的工作人員和前輩交談的過(guò)程中，不斷地了解現(xiàn)在社會(huì)所需要的金融人才應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)，從現(xiàn)在開(kāi)始又可以做哪些方面的準(zhǔn)備。所以今后還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí)，早日通過(guò)銀行理財(cái)師或者注冊(cè)金融分析師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使自己具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，為銀行創(chuàng)造業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
    “紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時(shí)，我并沒(méi)有特別的感覺(jué)。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。實(shí)踐出真知，理論只有聯(lián)系實(shí)際才能發(fā)揮它應(yīng)有的功能。在銀行里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專(zhuān)業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出最重的砝碼。
    我認(rèn)為這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)對(duì)我今后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的規(guī)章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自銀行同事、老師和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)會(huì)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。我只有通過(guò)不斷實(shí)踐，才能使自己更加成熟。
    客戶(hù)經(jīng)理助理實(shí)習(xí)心得篇三
    在這2個(gè)多月的實(shí)踐學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，很多道理，在我們真正走進(jìn)社會(huì)了，一定會(huì)為我?guī)?lái)很大幫助。首先，明白自己的職責(zé)所在是一個(gè)工作的根本，也是能夠協(xié)助上司的重要前提。在公司里，我始終要保持精神飽滿(mǎn)，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅(jiān)決反對(duì)的，即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作，也應(yīng)該一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)地做好。在助理這個(gè)職位上技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，看似容易，其實(shí)難，需要認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待才行。第二，助理的工作關(guān)鍵是要細(xì)心，還有學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事。由于工作經(jīng)驗(yàn)比較少，我現(xiàn)在這方面的能力還有欠缺。有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)一些我處理不好的事情，但是同事或是主管都會(huì)細(xì)心教導(dǎo)我，幫助我解決?？吹剿麄兲幚硎虑榈姆椒ㄎ也琶靼?，只有經(jīng)歷的多了，磨練的多了，才會(huì)有經(jīng)驗(yàn)。所謂“熟能生巧”不無(wú)道理。
    實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)的第一課，它教會(huì)了我怎樣去待人接物，如何去處理各種事情。雖然在短短的兩個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。這也是我走進(jìn)社會(huì)的第一步，也是最重要的一步。
    所以現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈?，F(xiàn)在，我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變化了一些，會(huì)比以前為人處事了。所以，現(xiàn)在我們應(yīng)該珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而不是抱著埋怨的心態(tài)。
    在工作中不是沒(méi)遇到過(guò)挫折，在這期間，我也會(huì)有遇到困難與挫折，心情不好的時(shí)候，也會(huì)想辭職不做了，想著在校做學(xué)生的時(shí)候多好，為什么要來(lái)工作要來(lái)受別人的氣，也許我是剛投入工作，自己給自己的壓力比較大。所以就會(huì)想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是一樣，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開(kāi)始，就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)就要從各方面鍛煉自己，不然以后干什么都會(huì)干不好的。
    在遇到困難的時(shí)候，我們不妨調(diào)整自己的心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折。古話說(shuō)：“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！痹谟龅酱煺蹠r(shí)應(yīng)該冷靜的進(jìn)行分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，進(jìn)而采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，要經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度;要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟;要知道正是失敗本身才最終造就了成功;要學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折;要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。我們是時(shí)候走出那個(gè)無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的象牙塔了。
    從現(xiàn)在開(kāi)始，我要好好鍛煉自己。在鍛煉中體會(huì)，在體會(huì)中學(xué)習(xí)，為自己的未來(lái)努力奮斗。
    通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我在實(shí)踐中初步了解了社會(huì)，我學(xué)到了許多，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)同時(shí)，我也了解到自己的不足，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長(zhǎng)的路要走，應(yīng)該抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無(wú)論大小事情都要認(rèn)真踏實(shí)的完成，走好每一步。我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色，不管是在什么地方工作，都會(huì)努力!
    客戶(hù)經(jīng)理助理實(shí)習(xí)心得篇四
    實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽(tīng)別人的建議，不要太過(guò)急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的文秘工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
    實(shí)習(xí)期間，我從未出現(xiàn)無(wú)故缺勤。我勤奮好學(xué)。謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽(tīng)取同事的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
    我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺(jué)得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝同事們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。本次實(shí)習(xí)使我次親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用，理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我們大開(kāi)眼界，也算是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧!這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)對(duì)于我們以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益非淺。在短短的一個(gè)星期中，讓我們初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識(shí)，也讓我們初步的認(rèn)識(shí)了這個(gè)社會(huì)，對(duì)于以后做人所應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)。
    (1)加強(qiáng)英語(yǔ)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)：對(duì)于做貿(mào)易的人員而言，不僅要掌握夠硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還必須會(huì)用英語(yǔ)與外商交流、談判及寫(xiě)傳真、書(shū)信。如果專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識(shí)掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)基礎(chǔ)。
    (2)要有堅(jiān)持不懈的精神：作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)給我們布置過(guò)多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。再者，在外工作不比在家里或者學(xué)校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問(wèn)題，如果是自己的失誤，一定要改正錯(cuò)誤，吸取經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取不再犯。
    (3)堅(jiān)持學(xué)以致用：貿(mào)易業(yè)務(wù)員，算是與專(zhuān)業(yè)對(duì)口，對(duì)外貿(mào)流程有一定的了解。然而經(jīng)過(guò)在業(yè)務(wù)部一段時(shí)間的工作，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會(huì)到了自己所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在兩個(gè)月的時(shí)間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。
    經(jīng)過(guò)_年的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備畢業(yè)之際，為了更好地鞏固已有知識(shí)，學(xué)習(xí)技能，我到_有限公司辦事處進(jìn)行實(shí)習(xí)，在辦公室擔(dān)任助理的工作，在此我對(duì)我的實(shí)習(xí)工作做一個(gè)自我評(píng)價(jià)。
    在實(shí)習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等，掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。
    開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝。對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂禮儀課。
    作助理，任務(wù)比較瑣碎繁雜，指導(dǎo)我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說(shuō)著容易，做著難。每天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張?jiān)诶玫?，手頭有多件事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會(huì)亂。正好最近公司要進(jìn)行培訓(xùn)，需要復(fù)印資料。一共17份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁(yè)，這時(shí)候就需要有條理，每份資料分別印刷，清點(diǎn)數(shù)量，一張都不能錯(cuò)漏。這時(shí)候就要慢慢來(lái)，一點(diǎn)點(diǎn)完成。保證每份資料的完整和質(zhì)量。
    “分主次，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，這次實(shí)習(xí)讓我更加深了對(duì)這句話的理解。
    我所在的部門(mén)是這家公司的數(shù)據(jù)處理中心，全部資料、文件、電腦軟件均是英文，除此以外還有一些外籍員工。在這里的工作讓我認(rèn)識(shí)的我還有很多東西需要學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的能力。在此期間，我也旁聽(tīng)了幾次面試。讓我了解了面試官需要了解得東西，和我欠缺的地方，為我以后的面試做好準(zhǔn)備。這些就是我實(shí)習(xí)最寶貴的收獲。
    實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的`方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。
    這次實(shí)習(xí)告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。
    通過(guò)實(shí)習(xí)，我有信心，未來(lái)的路我能更好地走下去!
    客戶(hù)經(jīng)理助理實(shí)習(xí)心得篇五
    一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
    1.1關(guān)于上海農(nóng)商銀行。
    至20xx年4月底，全行注冊(cè)資本為50億元人民幣，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近350家，員工總數(shù)超過(guò)5000人。截至20xx年年末，上海農(nóng)商銀行總資產(chǎn)約2800億元，各項(xiàng)存款余額已超2200億元。至20xx年底，各項(xiàng)貸款余額1186.15億元，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)28.05億元。
    據(jù)英國(guó)《銀行家》雜志統(tǒng)計(jì)，按一級(jí)資本排序，在20xx年度全球1000家大銀行中，上海農(nóng)商銀行排名第235名;在國(guó)內(nèi)所有入圍銀行中，排名第19名。
    上海農(nóng)商銀行以“建設(shè)成為公司治理完善、機(jī)構(gòu)布局合理、業(yè)務(wù)功能齊全，資本充足、管理精細(xì)、風(fēng)險(xiǎn)可控、業(yè)績(jī)優(yōu)良的區(qū)域性便民銀行”為戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持以“三農(nóng)”、中小企業(yè)和社區(qū)居民作為主要客戶(hù)群體，發(fā)揮特色優(yōu)勢(shì)，調(diào)結(jié)構(gòu)促發(fā)展，防風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)管理，抓服務(wù)樹(shù)形象，強(qiáng)基礎(chǔ)推改革，全面提高經(jīng)營(yíng)管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，努力把自身建設(shè)成為一家服務(wù)大眾、貼心周到的便民銀行。
    1.2服務(wù)社區(qū)居民，踐行“便捷服務(wù)心體驗(yàn)”
    上海農(nóng)商銀行致力于向社區(qū)居民提供便捷、便利、貼身、貼心的金融服務(wù)。推出的金融便利店是一種創(chuàng)新的金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，它把自助機(jī)具與人工服務(wù)相結(jié)合，功能涵蓋了四位一體的自助銀行、個(gè)貸服務(wù)中心、個(gè)人理財(cái)中心和業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心。如今，金融便利店附近的社區(qū)居民除可24小時(shí)享受自助服務(wù)外，還可在下班后獲得錯(cuò)時(shí)、延時(shí)金融服務(wù)。
    上海農(nóng)商銀行推出的“鑫意理財(cái)”系列理財(cái)產(chǎn)品，至今保持了“各類(lèi)各期產(chǎn)品收益實(shí)現(xiàn)率100%、客戶(hù)投訴率為零”的記錄，并在全國(guó)“金貝獎(jiǎng)20xx年度金融理財(cái)產(chǎn)品評(píng)選”中榮獲了“銀行理財(cái)——年度銀行理財(cái)成長(zhǎng)獎(jiǎng)”。根據(jù)西南財(cái)經(jīng)大學(xué)信托與理財(cái)研究所的統(tǒng)計(jì)報(bào)告：截至20xx年12月，上海農(nóng)商銀行理財(cái)綜合能力排名從20xx年4月的第33位上升了10位，躍居第23位的水平。
    “二手房買(mǎi)賣(mài)直通車(chē)”業(yè)務(wù)是上海農(nóng)商銀行大力探索個(gè)人住房貸款經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新之舉，它保證了可靠的房屋來(lái)源，安全的資金交易，合法便捷的.手續(xù)，提供省錢(qián)、省時(shí)、省力的房屋買(mǎi)賣(mài)服務(wù)平臺(tái)。
    近期，隨著中心城區(qū)靜安支行、盧灣支行的相繼開(kāi)業(yè)，上海農(nóng)商銀行加快了調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的步伐，這是對(duì)全行“做強(qiáng)郊區(qū)、拓展城區(qū)、立足上海、輻射周邊”市場(chǎng)定位的有力推進(jìn)和全面實(shí)施，也是進(jìn)一步配合各區(qū)域社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，為客戶(hù)提供更為完善、便利的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要舉措。
    1.3上海農(nóng)商銀行的業(yè)務(wù)。
    商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是上海農(nóng)商銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
    1)公司金融業(yè)務(wù)。
    公司金融業(yè)務(wù)為上海農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)的主要來(lái)源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、
    金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國(guó)際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。
    2)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。
    上海農(nóng)商銀行配合公司客戶(hù)最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開(kāi)展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù);推出融易達(dá)(基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù))、通易達(dá)(應(yīng)收賬款質(zhì)押開(kāi)證)、融信達(dá)(基于投保出口信用險(xiǎn)的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達(dá)(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類(lèi)。
    3)個(gè)人金融業(yè)務(wù)。
    個(gè)人金融業(yè)務(wù)為上海農(nóng)商銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財(cái)”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。
    4)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。
    依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，上海農(nóng)商銀行為客戶(hù)提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品。繼續(xù)推動(dòng)海外財(cái)富管理專(zhuān)柜業(yè)務(wù)，為客戶(hù)跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
    5)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
    上海農(nóng)商銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營(yíng)交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類(lèi)證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。上海農(nóng)商銀行主要通過(guò)在北京、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個(gè)交易中心經(jīng)營(yíng)資金業(yè)務(wù)。
    6)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。
    新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與報(bào)價(jià)能力是上海農(nóng)商銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。上海農(nóng)商銀行始終秉持以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)及戰(zhàn)略投資者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，致力于通過(guò)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶(hù)。
    二、實(shí)習(xí)目的：
    (一)了解認(rèn)識(shí)金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識(shí),豐富知識(shí)水平。
    (二)鍛煉自己的工作實(shí)踐能力，提高自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)崗位適應(yīng)性。
    (三)增加社會(huì)閱歷，拓展人脈資源，完成實(shí)習(xí)規(guī)劃。
    (四)實(shí)習(xí)期間保持與單位領(lǐng)導(dǎo)員工的良好關(guān)系，通過(guò)自身實(shí)習(xí)表現(xiàn)給用人單位留下良好印象，爭(zhēng)取校招綠色通道或者單位留用意向。
    客戶(hù)經(jīng)理助理實(shí)習(xí)心得篇六
    時(shí)間飛逝，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進(jìn)入xx銀行的隊(duì)伍實(shí)習(xí)有x個(gè)月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位，面對(duì)這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺(jué)的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實(shí)習(xí)這段期間，在自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對(duì)我們相當(dāng)照顧，有不懂的他們都會(huì)耐心、細(xì)心的為我們解答。我也深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、與客戶(hù)溝通、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。這些都是我將來(lái)成長(zhǎng)過(guò)程中的點(diǎn)滴財(cái)寶的積存。
    首先來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)給我感覺(jué)最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對(duì)著電腦悄悄鍵盤(pán)，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容。自從進(jìn)入仁和營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)以后，我感覺(jué)事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素，營(yíng)業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽(tīng)到較多的一個(gè)組合詞，而捆錢(qián)，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人苦惱的艱巨任務(wù)，而且假如在比較繁忙的時(shí)候，不管是整理破鈔還是捆錢(qián)都得見(jiàn)縫插針的利用時(shí)間。
    但是現(xiàn)在的我對(duì)于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯(cuò)，但是違背了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患。剛到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。然而在接下來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)慢慢的領(lǐng)會(huì)與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度標(biāo)準(zhǔn)也慢慢滲入在生活與工作中?！耙蝗杖閹?kù)”是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我最緊張的時(shí)候，雖然每天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù)，但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會(huì)擔(dān)憂(yōu)會(huì)不會(huì)出錯(cuò)，雖然至今為止還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤。銀行的工作不必市場(chǎng)銷(xiāo)售，多了少了哪怕是一角錢(qián)都是大事（特別的除外），這都說(shuō)明了在操作的過(guò)程中存在著錯(cuò)誤，是對(duì)工作完成度的否認(rèn)。
    在我第一天進(jìn)入工作崗位，面對(duì)一切都是那么的令我覺(jué)得新奇。同事們對(duì)我說(shuō)：“現(xiàn)在感覺(jué)很新奇，等時(shí)間長(zhǎng)了，你會(huì)覺(jué)得綜合柜員其實(shí)是很枯燥的?！逼鋵?shí)現(xiàn)在的我也能感覺(jué)出來(lái)，每天重復(fù)這根本同樣的動(dòng)作--很多次的清點(diǎn)錢(qián)數(shù)?？蛇@些并不會(huì)消除我對(duì)工作的熱情，我喜愛(ài)忙碌地工作一整天，而不喜愛(ài)無(wú)所事事的消磨時(shí)間。在去年底收款結(jié)息的那段時(shí)間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時(shí)候忙的午飯都不能按時(shí)吃，可內(nèi)心中不曾有過(guò)一絲怨言，因?yàn)檫@就是我們的工作，作為一名xx的員工這是我們的責(zé)任。單位的開(kāi)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無(wú)旁貸。熱愛(ài)自己的崗位，每天都要充滿(mǎn)熱情的去投入到工作中去，學(xué)會(huì)珍惜，學(xué)會(huì)滿(mǎn)足。
    對(duì)于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開(kāi)始，一點(diǎn)一滴都需要我們刻苦、謙虛的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來(lái)，可我們不應(yīng)該以這為榮耀。許多人其實(shí)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)和金融業(yè)都沒(méi)聯(lián)系，但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識(shí)面更廣，更加具有責(zé)任心，也具有較強(qiáng)的自學(xué)能力。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點(diǎn)全部的投入到實(shí)際的工作中與自身開(kāi)展中去。假如只因?yàn)槊暥凑醋韵?，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作?xì)節(jié)化，各種有疑問(wèn)的問(wèn)題應(yīng)該即時(shí)的向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)教，在業(yè)余時(shí)間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，多方面的去提升自己的。記得剛來(lái)時(shí)候主任讓我們新來(lái)的每月寫(xiě)兩篇文章，我覺(jué)得這樣很好，即能鍛煉自己的寫(xiě)作水平，又能提升自己對(duì)于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫(xiě)了，這就是自我缺乏自控能力的呈現(xiàn)。這一點(diǎn)我是需要提高的，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識(shí)上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進(jìn)入xx的隊(duì)伍，讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號(hào)，讓我們把自己當(dāng)成是一名新報(bào)道的學(xué)生一樣，在這里去用我們的`努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。
    柜員窗口有一定的危險(xiǎn)性，需要我們時(shí)刻的警惕，提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積存經(jīng)驗(yàn)，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢(qián)，因?yàn)轵?yàn)鈔機(jī)有時(shí)會(huì)因?yàn)殄X(qián)幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機(jī)的現(xiàn)象，有時(shí)我們就馬虎的以為沒(méi)事而過(guò)去了，可這成為大意的代價(jià)。特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。
    我們是xx隊(duì)伍中最基層的崗位，可這一個(gè)小小的窗口，卻是我們xx與客戶(hù)間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這xx隊(duì)伍的形象。相對(duì)與市里的網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)柜員更具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的根本都是農(nóng)民階級(jí)，他們文化不高，對(duì)于簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程，在他們看來(lái)都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細(xì)致的為他們講解。也遇到過(guò)不講理的，醉酒后語(yǔ)無(wú)倫次的，可我們是服務(wù)行業(yè)，一切都要以客戶(hù)至上為原則，把不必要爭(zhēng)吵用我們的真誠(chéng)，妙語(yǔ)去化解掉。有的客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)贊揚(yáng)，其實(shí)這是對(duì)我們最好的褒獎(jiǎng)，勝過(guò)一切，我們也要更加謙虛慎重，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)中意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠(chéng)的微笑，去拉近與客戶(hù)之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為xx最好的名片。
    前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書(shū)籍。里面記錄了xx隊(duì)伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因?yàn)槿松^，價(jià)值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來(lái)的，而不是投機(jī)取巧。無(wú)限的攀比是無(wú)盡頭的，人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué)，朋友得知我進(jìn)入的xx上班，他們都投來(lái)艷羨的目光，相比而言我算是幸運(yùn)的。記得在長(zhǎng)春培訓(xùn)時(shí)候老師告訴我們，在當(dāng)柜員接觸錢(qián)時(shí)候就把錢(qián)看成是紙而不是錢(qián)，這個(gè)比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢(qián)那是自己用勞動(dòng)換來(lái)的，一捆一萬(wàn)，可那不是我的。
    對(duì)于我們這些新來(lái)的員工，還有老員工一樣。也許我們并不富有，但想想與許多人相比我們是幸運(yùn)的。一時(shí)的財(cái)寶換來(lái)的終究是一生的悔恨，無(wú)論是家人還是單位，你都會(huì)成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了xx的將來(lái)去奮斗，在工作中呈現(xiàn)你的價(jià)值。xx的光需要我們?nèi)フ樟?，而不是為自己的一時(shí)去陰埋。
    一個(gè)企業(yè)的健康可持續(xù)開(kāi)展，不單只是圍繞著經(jīng)濟(jì)利益的提升，注重價(jià)值觀，而更要重視文化價(jià)值觀。特色的企業(yè)文化是企業(yè)開(kāi)展必備因素，在人事管理，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服務(wù)理念中也起這積極的作用。
    客戶(hù)經(jīng)理助理實(shí)習(xí)心得篇七
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
    作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶(hù)對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶(hù)又起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
    二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
    一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶(hù)經(jīng)理等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶(hù)經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息記錄表90多份。
    做為客戶(hù)經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶(hù)著想，向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。
    所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
    在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
    三、開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
    新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶(hù)經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
    一、道德方面。做為客戶(hù)經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài)。
    二、心理方面?？蛻?hù)經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
    三、業(yè)務(wù)方面?？蛻?hù)經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。
    既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。
    另外，客戶(hù)經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶(hù)提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。
    四、營(yíng)銷(xiāo)方面?？蛻?hù)經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷(xiāo)自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶(hù)溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
    我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的壟斷控制，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù)。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶(hù)和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門(mén)聯(lián)系，成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù)。
    又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶(hù)開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶(hù)的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶(hù)欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)，他積極的工作，使其拍賣(mài)款500萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。
    我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在20**年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
    客戶(hù)經(jīng)理助理實(shí)習(xí)心得篇八
    雖然我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)大部分與實(shí)踐格格不入，但既然選擇了這個(gè)崗位我們就要熱愛(ài)它，承擔(dān)自己的崗位職責(zé)，虛心求教，在工作中勤于動(dòng)手，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，以提高我們的實(shí)習(xí)效率，以致將來(lái)為社會(huì)奉獻(xiàn)出自己的一份責(zé)任與愛(ài)心。
    “路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多在校園內(nèi)無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵(lì)我在以后的人生路上勇于實(shí)踐，開(kāi)拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為我受益終生的寶貴財(cái)富。在六個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定的了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。
    畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過(guò)渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段。三年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì)脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了銷(xiāo)售這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
    通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過(guò)分的依賴(lài)，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂?！叭诵?，必有我?guī)煛保覀冊(cè)搶W(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。另外如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。努力把自己培養(yǎng)成為一個(gè)德才兼?zhèn)洌玫娜ミm應(yīng)社會(huì)環(huán)境的人而努力!
    以上是我的工作總結(jié)，這是一段充滿(mǎn)艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿(mǎn)幸福和快樂(lè)的旅程，這是一段充滿(mǎn)挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個(gè)不老的故事，是我們這一個(gè)大家庭用情感書(shū)寫(xiě)的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富。
    客戶(hù)經(jīng)理助理實(shí)習(xí)心得篇九
    xx年10月到xx年4月六個(gè)月期間，我在武漢xxx營(yíng)銷(xiāo)管理公司經(jīng)理助理崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。xxx是一家面向世界的集研發(fā)、設(shè)計(jì)于一體的跨國(guó)企業(yè)。將國(guó)際先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式及營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)成功地引用到xxx的企業(yè)中。xxx有它自己特有的規(guī)章制度，每天服從公司安排，在做人做事方面嚴(yán)格要求自己已經(jīng)成為我們?yōu)橹斑M(jìn)的動(dòng)力。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，由主管帶著從基層做起銷(xiāo)售按摩器，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
    “天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)鏡也完全換了角色，老師成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然過(guò)得很快，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
    在做人方面：誠(chéng)信，對(duì)于一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)都是其立于不敗之地的重要條件，這一點(diǎn)我有著深刻的體會(huì)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我遇見(jiàn)了很多這樣的事情，例如：一位大叔期盼已久的按摩器終于給他準(zhǔn)時(shí)送過(guò)去了，他會(huì)緊握你的雙手說(shuō)聲謝謝！或者還會(huì)夸贊你丫頭太討人喜歡了！這讓我更加深刻地體會(huì)到誠(chéng)信在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾饔?，一個(gè)人只有誠(chéng)信做人，才能在自己有困難的時(shí)候得到別人的幫助，從而順利地完成自己想要做的事情;一個(gè)企業(yè)只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能使自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加順利的展開(kāi)，即使企業(yè)遇到了一時(shí)的困難，其他企業(yè)也會(huì)因?yàn)槠湟酝恼\(chéng)信經(jīng)營(yíng)，而給予力所能及的'幫助，幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做大、做強(qiáng);一個(gè)國(guó)家也只有具備了誠(chéng)信的民族品質(zhì)，才能在激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)中取信于其他國(guó)家，為其國(guó)家的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的周邊環(huán)境，讓我們整個(gè)國(guó)家在一個(gè)更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊(yùn)。在學(xué)校的時(shí)候我很少去認(rèn)真嚴(yán)肅的對(duì)待這個(gè)問(wèn)題，自己沒(méi)有一個(gè)很好的原則，因此在以后的生活中做人要以誠(chéng)信為本，因?yàn)樗呀?jīng)成為我現(xiàn)在乃至以后所堅(jiān)守的原則了。
    另外具備強(qiáng)烈的責(zé)任感也是非常重要的，熱愛(ài)實(shí)習(xí)崗位，積極承擔(dān)崗位職責(zé)，才能不斷提升實(shí)習(xí)效率?！皭?ài)崗才能敬業(yè)”，熱愛(ài)實(shí)習(xí)崗位才能完成好實(shí)習(xí)任務(wù)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我努力培養(yǎng)自己對(duì)實(shí)習(xí)崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習(xí)崗位上的相關(guān)知識(shí)，積極承擔(dān)崗位上的責(zé)任義務(wù)，努力做到能夠獨(dú)立頂崗，能夠獨(dú)立完成崗位上的相關(guān)操作，對(duì)崗位技能知識(shí)做到“懂，會(huì)，做”。
    一份勞作，一份收獲，有付出才有收獲，我堅(jiān)信自己的努力一定會(huì)有回報(bào)，而我將會(huì)仍然繼續(xù)努力。
    客戶(hù)經(jīng)理助理實(shí)習(xí)心得篇十
    有一天早晨上班，我到更衣室換好上崗服后，拿出了服務(wù)窗口職工佩戴的小絲巾，我“嘩”一聲把包著小絲巾的塑料包裝袋撕開(kāi)，我輕輕地將小絲巾拿了出來(lái)，通過(guò)略帶生疏的手法，將它扎成一個(gè)漂亮的蝴蝶結(jié)，戴在了我的脖子上。我通過(guò)小鏡子打量著小絲巾，看見(jiàn)它配在深藍(lán)色的職業(yè)西裝和白襯衣上，與西裝衣領(lǐng)上的南網(wǎng)標(biāo)志小徽章交相輝映，顯得十分端莊、大方，為電力職工的良好形象增了光、添了彩，心里不禁樂(lè)開(kāi)了花。初次看到用電營(yíng)業(yè)大廳的全貌時(shí)，我難掩好奇地四處打量著周?chē)沫h(huán)境：整潔明亮的大廳，點(diǎn)綴著生機(jī)盎然的綠色植物；有條不紊的工作區(qū)域緊靠在大廳里端，其他工作人員都帶著跟自己一樣的美麗的絲巾，正在工作臺(tái)前做迎接客戶(hù)到來(lái)的各項(xiàng)準(zhǔn)備；布置得井然有序的沙發(fā)和書(shū)寫(xiě)臺(tái)、客戶(hù)休息區(qū)和各種用電宣傳手冊(cè)架，合理的分散在大廳兩側(cè)；交費(fèi)排隊(duì)取號(hào)機(jī)和自助查詢(xún)服務(wù)機(jī)則放置在大廳入口醒目處方便客戶(hù)使用；小藥箱、飲水機(jī)、老花鏡、針線包、雨傘等物品讓用電客戶(hù)服務(wù)中心的環(huán)境更加突顯人文關(guān)懷；陽(yáng)光透過(guò)落地玻璃門(mén)窗灑在潔白的大理石地面上，顯得一切是那么溫馨，光潔的主墻上固定著南方電網(wǎng)的標(biāo)志的立體字，讓我感到一種自豪和驕傲。
    “您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”隨著陳師傅面帶微笑的親切問(wèn)候，我的注意力轉(zhuǎn)到了陳師傅面前的這位客戶(hù)身上，“我要新裝一塊電表”一位穿著樸實(shí)的農(nóng)民略微緊張并帶著期盼的目光說(shuō)明了來(lái)意。“好的，您請(qǐng)坐”陳師傅用那甜蜜的微笑和親切的語(yǔ)言平撫了客戶(hù)的緊張心情，然后將用電新裝一戶(hù)一表所需要手續(xù)和流程向他進(jìn)行了詳細(xì)的講解，并按照用電業(yè)擴(kuò)的流程快速準(zhǔn)確的受理了這位客戶(hù)的新裝電表申請(qǐng)，陳師傅的熱情服務(wù)讓客戶(hù)非常滿(mǎn)意，還夸獎(jiǎng)陳師傅脖子上的小絲巾真漂亮。
    然而大廳里的電力職工也有遇到受到委曲的時(shí)候。有一天，一位臉有怒氣的客戶(hù)一進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳的門(mén)就大聲嚷嚷，說(shuō)他家這個(gè)月的電費(fèi)突然增加了許多，懷疑是供電局在其中“搞了鬼”，還口無(wú)遮欄地形容供電局是“電老虎”，大張“虎口”亂吃“肉”，大有不退還電費(fèi)不罷休的意思。面對(duì)這樣暴躁無(wú)理的客戶(hù)和尷尬的場(chǎng)面，陳師傅從心里感到些許委屈，她馬上進(jìn)行自我安慰并迅速調(diào)整了自己的情緒，然后鎮(zhèn)定地對(duì)客戶(hù)展露出最真誠(chéng)的微笑，“您請(qǐng)坐，別生氣，先喝杯水，讓我為你查一查”。陳師傅在熟練地核實(shí)了用戶(hù)電量輸入數(shù)據(jù)無(wú)誤后面帶微笑仔細(xì)詢(xún)問(wèn)了客戶(hù)家用電器的使用情況，耐心地并且專(zhuān)業(yè)地幫助他分析電費(fèi)增加的原因，在陳師傅熱情、細(xì)致的解釋下，這位客戶(hù)的態(tài)度漸漸變化了，語(yǔ)氣也柔和了，也不再暴躁的質(zhì)問(wèn)供電局客戶(hù)服務(wù)中心的工作人員，并且采納了陳師傅的建議,并檢查家里的電器是否增加和使用等情況。陳師傅用南網(wǎng)公司“服務(wù)永無(wú)止境”的服務(wù)理念和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度與客戶(hù)進(jìn)行交流，化解了用戶(hù)的誤解。
    “小姑娘，又來(lái)麻煩你了”一位頭發(fā)蒼白的老太太笑瞇瞇的遞給陳師傅一疊證明材料，我好奇的湊眼看了看是房屋的證明和拆遷文件等材料，陳師傅微笑著接過(guò)材料仔細(xì)核對(duì)。在兩人的交談中，我聽(tīng)出原來(lái)是老人家的單位房子馬上要拆遷重建，昨天來(lái)辦理電表銷(xiāo)戶(hù)手續(xù)，但由于電表立戶(hù)是老太太的丈夫，他已經(jīng)過(guò)十多年，身份證和戶(hù)口都已注銷(xiāo)，加上時(shí)間太久檔案不全，房屋地址與電表檔案地址不對(duì)應(yīng)、造成老太太不能順利的辦理銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)，必須開(kāi)齊一些相關(guān)的證明材料，老太太回去后沒(méi)有跟單位解釋清楚，今天帶來(lái)的證明材料不齊全，急得她團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。陳師傅看到老太太焦急的樣子，她主動(dòng)為老太太聯(lián)系她們單位的有關(guān)人員，詳細(xì)說(shuō)明了這個(gè)老太太的情況，讓該單位的辦事人員弄清來(lái)龍去脈，讓老太太回去補(bǔ)拿相關(guān)的證明材料。這不，老太太這趟成功辦理了業(yè)務(wù)，臉上露出了笑容，非常真誠(chéng)的對(duì)陳師傅說(shuō)了很多聲謝謝。
    我每天在大廳里實(shí)習(xí)工作，用電客戶(hù)服務(wù)中心的每一位職工都同陳師傅一樣親切、真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)、細(xì)心，對(duì)每位客戶(hù)都用最真誠(chéng)的微笑、最認(rèn)真的態(tài)度、最專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和最熟練的動(dòng)作辦理著每項(xiàng)業(yè)務(wù)，她們努力做好自己身邊的每一件“小事”，在崗位上默默地踐行著著南網(wǎng)方略，執(zhí)著地追求著“服務(wù)永無(wú)止境”的服務(wù)理念。
    客戶(hù)經(jīng)理助理實(shí)習(xí)心得篇十一
    根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，我于xx年6月17日在中國(guó)銀行桂林分行進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。在學(xué)校學(xué)習(xí)了兩年，就要離開(kāi)學(xué)校走上社會(huì)步入工作單位，面對(duì)新的環(huán)境新的生活。在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能馬上就要用于實(shí)際了。雖然，在學(xué)校老師們上課都有講解過(guò)。但是自己還是有一些的緊張和擔(dān)憂(yōu)，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。實(shí)習(xí)期間工作的原因，我曾被安排在兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了不同工作的實(shí)習(xí)。先將畢業(yè)實(shí)習(xí)具體情況及體會(huì)總結(jié)如下：
    建干是我開(kāi)始實(shí)習(xí)工作的第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，正式開(kāi)始工作的地方，記得哪天很早就去網(wǎng)點(diǎn)報(bào)到了。行長(zhǎng)和我說(shuō)了一下工作的內(nèi)容和行里的`情況等。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我相當(dāng)?shù)恼疹?。有不懂的他們都?huì)耐心的，細(xì)心的給我講解。我的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理。在咨詢(xún)處接待客戶(hù)為客戶(hù)解決疑問(wèn)引導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。雖然，自己的工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單沒(méi)有什么。行長(zhǎng)曾對(duì)我說(shuō)過(guò)我是第一個(gè)接待客戶(hù)的人和客戶(hù)是最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著我們中國(guó)銀行和我們分理處的形象。我們銀行地處桂林理工大學(xué)對(duì)面，大學(xué)內(nèi)有較多的外國(guó)籍學(xué)生進(jìn)行購(gòu)匯結(jié)匯業(yè)務(wù)。自己對(duì)于外國(guó)客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流有些困難。因?yàn)樽约旱挠⒄Z(yǔ)表達(dá)能力不是很流暢，只會(huì)簡(jiǎn)單的單詞與手勢(shì)溝通。平時(shí)，工作空閑時(shí)間，經(jīng)理他們都會(huì)教我一些普通常用的英語(yǔ)句子。讓我更好的和外國(guó)客戶(hù)對(duì)話的。讓我感覺(jué)到自己要學(xué)習(xí)的知識(shí)有很多很多，永遠(yuǎn)都不要滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，經(jīng)驗(yàn)是在不斷積累中才得到的。只有積累經(jīng)驗(yàn)才能得到成功的捷徑才能在小河中可以激流。如果無(wú)所事實(shí)但置于大海，你也只是大海中的水滴。有一次，教一個(gè)女大學(xué)生用中國(guó)銀行網(wǎng)銀，她說(shuō)我的服務(wù)態(tài)度很好，是她遇到工作這么用心熱心的工作人員。當(dāng)時(shí)自己感覺(jué)好開(kāi)心因?yàn)樽约旱墓ぷ鞯玫搅怂说恼J(rèn)可。雖然，每天都要接待不一樣的客戶(hù)指導(dǎo)客戶(hù)教客戶(hù)填各種各樣的單子。但是我還是很開(kāi)心。因?yàn)槊刻於紩?huì)學(xué)習(xí)到不一樣的知識(shí)來(lái)充實(shí)完善自己。從害羞到被動(dòng)主動(dòng)在建干的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了以后踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，也奠定了基礎(chǔ)。
    二、
    剛剛在建干工作實(shí)習(xí)了三個(gè)月，熟悉了環(huán)境同事。但是由于工作的需要被調(diào)到了地處于桂林市中心的王城支行工作。也許工作都是這樣的吧！由不得自己像在學(xué)校一樣隨便無(wú)約束，這就是社會(huì)與學(xué)校的不同處之一。都是在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)工作但是工作的內(nèi)容發(fā)生了改變。我的工作是在桂林國(guó)海證券公司。指導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)立中國(guó)銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務(wù)。
    在王城的工作量要比建干的多。早上9點(diǎn)到銀行里報(bào)到，9點(diǎn)半去國(guó)海證券公司駐點(diǎn)。在國(guó)海證券公司工作是在大廳為客戶(hù)填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)咨詢(xún)開(kāi)戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)等各種業(yè)務(wù)。在國(guó)海證券公司駐點(diǎn)工作客戶(hù)多的時(shí)候人來(lái)人往的。辦理股票賬戶(hù)一定要有一個(gè)托管銀行，在國(guó)海證券公司駐點(diǎn)的也有桂林的商業(yè)銀行交通銀行工商銀行。要想讓客戶(hù)在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務(wù)就要主動(dòng)的和客戶(hù)交流與客戶(hù)溝通。介紹中國(guó)銀行的三方存管業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策。如果，工作是被動(dòng)的話一天都會(huì)沒(méi)有客戶(hù)。下午3點(diǎn)股市收盤(pán)后就要回到銀行里開(kāi)始大堂經(jīng)理助理的工作。由于銀行市中心附近，每天的客戶(hù)流動(dòng)量要比建干的多1倍。有些客戶(hù)不耐煩的等待，我們還要去和客戶(hù)說(shuō)明情況。始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠(chéng)的微笑，去拉近與客戶(hù)之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為中國(guó)銀行最好的名片。
    通過(guò)9個(gè)月的工作實(shí)習(xí)。在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)用于了實(shí)際實(shí)現(xiàn)工作中，發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)習(xí)的知識(shí)有很多很多。如：英語(yǔ)口頭的表達(dá)能力和客戶(hù)進(jìn)行交流的技巧怎樣更好的做好本職工作。在中國(guó)銀行它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)真參與每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，為以后即將從事的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，走向工作崗位時(shí)，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    客戶(hù)經(jīng)理助理實(shí)習(xí)心得篇十二
    兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”只是古代讀書(shū)人的美好意愿，它已經(jīng)不符合現(xiàn)代大學(xué)生的追求，如今的大學(xué)生身在校園，心兒卻更加開(kāi)闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會(huì)，更早地融入豐富多彩的生活。時(shí)下，打工的大學(xué)生一族正逐漸壯大成了一個(gè)部落，成為校園里一道亮麗的風(fēng)景。顯然，大學(xué)生打工已成為一種勢(shì)不可擋的社會(huì)潮流，大學(xué)生的價(jià)值取向在這股潮流中正悄悄發(fā)生著改變。
    20**年1月17日到2月17日一個(gè)月期間，我在北京拍賣(mài)有限責(zé)任公司(簡(jiǎn)稱(chēng))總經(jīng)理助理兼日語(yǔ)翻譯崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。北京歌德拍賣(mài)限責(zé)任公司是一家民營(yíng)企業(yè)。歌德有自己的規(guī)章制度，每天服從公司安排，在做人做事方面嚴(yán)格要求自己已經(jīng)成為我剛進(jìn)入公司的首要任務(wù)。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，我的工作范圍是直接面對(duì)總經(jīng)理，因此不想銷(xiāo)售人員和行政部門(mén)有團(tuán)隊(duì)的合作，畢竟總經(jīng)理主力不需要人手很多，目前總經(jīng)辦除了我以外還有一位女同事，比我早到這家公司很多年，業(yè)務(wù)方面和公司的各個(gè)細(xì)節(jié)都十分了解，我作為一個(gè)新人，剛剛工作就被安排在總經(jīng)辦從事總經(jīng)理助理這個(gè)職務(wù)起初自己也著實(shí)沒(méi)有想到。不過(guò)正是由于自己日語(yǔ)方面的一技之長(zhǎng)，才能使我更快速地接觸到歌德的高層領(lǐng)導(dǎo)。
    作為小助理，在工作中要時(shí)刻注意總經(jīng)理的日程及行程安排，幫助總經(jīng)理擬定好日程計(jì)劃，有變動(dòng)時(shí)要及時(shí)通知總經(jīng)理。平時(shí)的工作中，總經(jīng)理安排的各項(xiàng)事務(wù)都要做到井井有條，記錄在案。進(jìn)入公司以后馬上就迎來(lái)了工作的第一次挑戰(zhàn)，由于我所在的是一家拍賣(mài)公司，業(yè)務(wù)范圍自然是古董，字畫(huà)，瓷器，名酒等的拍賣(mài)，因此我需要了解公司大體的拍賣(mài)流程和操作方法。這就花費(fèi)了我不少的時(shí)間，從上網(wǎng)找資料到自學(xué)相關(guān)同事，一點(diǎn)一滴的積累也是我對(duì)歌德有了進(jìn)一步的了解。公司近期進(jìn)了一批動(dòng)畫(huà)片原稿，作為助理兼翻譯，我的工作自然又多了一項(xiàng)，那就是翻譯，雖然一直十分喜歡動(dòng)畫(huà)片，可是對(duì)動(dòng)畫(huà)片原稿的相關(guān)資料我可是一無(wú)所知，于是我展開(kāi)了大海撈針?biāo)频乃鸭Y料，雅虎拍賣(mài)，日本代購(gòu)，淘寶等等幾乎所有有關(guān)的拍賣(mài)、網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站都被我查了個(gè)遍，科所了解的東西還是少之又少，沒(méi)辦法上日文網(wǎng)站看看去，于是我算是在工作中第一次正式運(yùn)用到了我的日語(yǔ)專(zhuān)長(zhǎng)。找資料的過(guò)程雖然不簡(jiǎn)單，但卻是我增長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)，對(duì)比價(jià)格，質(zhì)量等等。隨后一系列陌生的工作隨之而來(lái)，資料整理完畢，以為告一段落，可是三月份的拍賣(mài)會(huì)近在眼前，還有許多前期的工作沒(méi)有做，總經(jīng)理一邊詢(xún)問(wèn)我動(dòng)漫的情況、市場(chǎng)，一邊把后期的工作直接一股腦交給了我，他的理由是：公司就你懂日語(yǔ)懂動(dòng)漫，所以就你上。于是我又硬著頭皮做起了拍賣(mài)會(huì)的準(zhǔn)備工作。奇怪這些應(yīng)該都不是總經(jīng)理助理份內(nèi)的工作。沒(méi)辦法，實(shí)習(xí)生就要任勞任怨勤勤懇懇。到庫(kù)房對(duì)拍品的確認(rèn)，拍照使我對(duì)庫(kù)房的工作流程有了進(jìn)一步了解，到編輯部與美編溝通，了解編書(shū)細(xì)節(jié)，圖錄的編輯原來(lái)是拍賣(mài)會(huì)至關(guān)重要的化解，圖錄質(zhì)量的好壞直接決定著拍賣(mài)會(huì)的成功與否。原來(lái)美編的工作也不簡(jiǎn)單。再到相關(guān)動(dòng)漫資料的收集，我以為就已經(jīng)接近尾聲了，原來(lái)重頭戲在后面，最難的正是資料的收集，有些動(dòng)畫(huà)片原版的資料國(guó)內(nèi)網(wǎng)上根被就是沒(méi)有的，扒遍了日語(yǔ)網(wǎng)站，撓頭的對(duì)專(zhuān)業(yè)詞匯和外來(lái)語(yǔ)進(jìn)行翻譯，猜譯，總算是整理出了每一部動(dòng)畫(huà)片的資料，這次的翻譯實(shí)踐對(duì)我來(lái)說(shuō)是次絕佳的挑戰(zhàn)。首先，與之前做的翻譯作業(yè)相比，這次翻譯任務(wù)相當(dāng)艱巨，讓我第一次全身心的嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待翻譯。其次，這次翻譯讓我了解到動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的新領(lǐng)域,在翻譯的過(guò)程也增進(jìn)了對(duì)這個(gè)新領(lǐng)域的了解;再次,這次的翻譯給了我一次把課堂所學(xué)的翻譯理論應(yīng)用于實(shí)踐中的機(jī)會(huì)，在不但的比較，推敲，衡量，找到最佳字詞句的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)悟到翻譯的真諦。最后，這次翻譯實(shí)習(xí)也是次難得的經(jīng)歷，進(jìn)一步鍛煉我的翻譯水平，今后的筆譯和口譯的深造鋪磚添瓦。
    客戶(hù)經(jīng)理助理實(shí)習(xí)心得篇十三
    作為學(xué)生的一種實(shí)踐活動(dòng)，客戶(hù)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)課堂知識(shí)并將其應(yīng)用于實(shí)際工作環(huán)境的重要途徑。在客戶(hù)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們作為學(xué)生實(shí)習(xí)生能進(jìn)入真實(shí)的工作場(chǎng)所，與職場(chǎng)人士一起合作、交流，并且親自體驗(yàn)到實(shí)際工作的種種細(xì)節(jié)。這種實(shí)踐性學(xué)習(xí)有助于我們更加深入地了解和掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高解決問(wèn)題和溝通能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)力。因此，客戶(hù)實(shí)習(xí)不僅是一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也是提升自己綜合素質(zhì)的寶貴經(jīng)歷。
    在我的客戶(hù)實(shí)習(xí)中，我有幸進(jìn)入一家知名的金融公司，作為團(tuán)隊(duì)的一員參與了多個(gè)項(xiàng)目的工作。起初，我與我的導(dǎo)師共同制定了實(shí)習(xí)計(jì)劃，并了解了公司的業(yè)務(wù)和流程。隨后，我從小組會(huì)議、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研等方面全面參與了實(shí)際項(xiàng)目。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了如何使用一些專(zhuān)業(yè)軟件工具，例如商業(yè)智能分析和數(shù)據(jù)可視化工具。我也學(xué)到了如何與跨部門(mén)的同事展開(kāi)有效合作，以達(dá)到共同的目標(biāo)。通過(guò)這些實(shí)踐活動(dòng)，我對(duì)金融行業(yè)有了全面和深入的了解，并且積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
    第三段：分析客戶(hù)實(shí)習(xí)對(duì)自身成長(zhǎng)的影響。
    客戶(hù)實(shí)習(xí)對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。首先，通過(guò)參與實(shí)際項(xiàng)目，我可以在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中應(yīng)用已學(xué)知識(shí)。這不僅提高了我的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，也使我更加自信地將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐中。其次，客戶(hù)實(shí)習(xí)讓我更深入了解了自己的優(yōu)勢(shì)和不足，幫助我更清楚地定位并發(fā)展個(gè)人發(fā)展方向。第三，通過(guò)與不同背景的同事合作，我學(xué)到了如何傾聽(tīng)和尊重他人意見(jiàn)，有效解決問(wèn)題和交際溝通。這些對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和未來(lái)職業(yè)發(fā)展有著重要的指導(dǎo)和影響。
    客戶(hù)實(shí)習(xí)期間，我不僅收獲了很多，也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，由于我對(duì)實(shí)際工作環(huán)境的陌生，我需要花費(fèi)一定的時(shí)間來(lái)適應(yīng)和學(xué)習(xí)。同時(shí)，由于客戶(hù)實(shí)習(xí)的時(shí)間有限，我無(wú)法完全參與到項(xiàng)目每個(gè)階段和細(xì)節(jié)中。此外，在團(tuán)隊(duì)中與不同的同事合作，我也遇到了一些溝通和協(xié)調(diào)上的困難。但是，這些挑戰(zhàn)同時(shí)也是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我更好地認(rèn)識(shí)到自己的不足并努力提升自己。
    第五段：展望客戶(hù)實(shí)習(xí)的意義和價(jià)值。
    客戶(hù)實(shí)習(xí)是一次寶貴而意義深遠(yuǎn)的經(jīng)歷。通過(guò)與真實(shí)工作環(huán)境的接觸與合作，我深刻認(rèn)識(shí)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)在實(shí)踐中的重要性?？蛻?hù)實(shí)習(xí)不僅是對(duì)所學(xué)知識(shí)和能力的檢驗(yàn)，更是一個(gè)提升自我的機(jī)會(huì)。通過(guò)客戶(hù)實(shí)習(xí)，我可以更好地了解并確定自己對(duì)未來(lái)職業(yè)的興趣和志向，為未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃做好準(zhǔn)備。在今后的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)中，我將珍惜這次寶貴的經(jīng)歷，不斷努力提升自己，為實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    通過(guò)以上的五段式文章，我們可思路清晰地介紹了客戶(hù)實(shí)習(xí)的背景和目的、具體內(nèi)容和經(jīng)歷，分析了對(duì)自身成長(zhǎng)的影響，總結(jié)了得失，并展望了客戶(hù)實(shí)習(xí)的價(jià)值。這樣的結(jié)構(gòu)能讓讀者更好地理解和關(guān)注文章的主題，并能全面了解到實(shí)習(xí)帶給我們的影響和收獲。
    客戶(hù)經(jīng)理助理實(shí)習(xí)心得篇十四
    學(xué)專(zhuān)姓院:廣東白云學(xué)院。
    傳業(yè):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(電子商務(wù))市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(電子商務(wù))。
    姓名:。
    [實(shí)習(xí)目的]。
    實(shí)習(xí)的目的并不在于說(shuō)一定要賺到很多的錢(qián)，實(shí)習(xí)的目的在于積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)以及工作經(jīng)驗(yàn)。每一個(gè)從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生都要面臨實(shí)習(xí)的過(guò)程，實(shí)習(xí)是從學(xué)校到社會(huì)的一個(gè)緩沖過(guò)程，是從脫離學(xué)生身份的一種適應(yīng)通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)畢業(yè)生所要經(jīng)歷的艱難的角色轉(zhuǎn)換過(guò)程，通過(guò)實(shí)習(xí)，我們已經(jīng)不是學(xué)生，而是一個(gè)社會(huì)工作者，對(duì)于讀了十多年書(shū)的我會(huì)有些茫然，不知所措，實(shí)習(xí)的目的就是要幫助我調(diào)整心態(tài)，找到作為一名工作者的感覺(jué)。
    另外，通過(guò)實(shí)習(xí),我還能夠較為全面地了解所在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),鍛煉自己的動(dòng)手實(shí)踐能力和加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)。同時(shí)這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到學(xué)校里所學(xué)習(xí)的理論與現(xiàn)實(shí)中的實(shí)踐還是會(huì)有一定的差距，理論與實(shí)踐的結(jié)合至關(guān)重要。
    [實(shí)習(xí)時(shí)間]時(shí)間xx年x月x日-xx年x月x日。
    [實(shí)習(xí)地點(diǎn)]地點(diǎn)東莞市橋頭鎮(zhèn)東莞市橋頭橋頭鎮(zhèn)文明路橋頭。
    [實(shí)習(xí)單位介紹]單位介紹東莞市大新商貿(mào)有限公司成立于年7月16日，是一家以(自選)商業(yè)廣場(chǎng)為載體，規(guī)模宏大、知名度與美譽(yù)度極高的零售企業(yè)，商場(chǎng)遍布東莞橋頭、石碣、寮步、清溪、塘廈、大朗及深圳龍華、西鄉(xiāng)、坑梓等地，總店數(shù)逾十家，總營(yíng)業(yè)面積近二十萬(wàn)平方米，員工四千三百余人，兼營(yíng)房地產(chǎn)、服裝業(yè)、酒店業(yè)，營(yíng)業(yè)額雄居?xùn)|莞零售業(yè)前列。大新商貿(mào)有限公司以現(xiàn)代企業(yè)目標(biāo)確立公司整體戰(zhàn)略，運(yùn)用獨(dú)特的企業(yè)理念將服務(wù)熔鑄于品牌之中，追求高檔次營(yíng)銷(xiāo)境界，建立厚重的企業(yè)文化，不斷完善企業(yè)管理，以不懈的努力解碼商業(yè)，打造經(jīng)典。大新在多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展勢(shì)頭良好，擴(kuò)張迅速，并設(shè)定年邁進(jìn)中國(guó)零售業(yè)50強(qiáng)行列的企業(yè)目標(biāo)，是南中國(guó)綜合實(shí)力強(qiáng)勁，備受關(guān)注的知名企業(yè)。公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，通過(guò)總部電腦部、人事部、財(cái)務(wù)部、策劃部、保安部及商品配送中心協(xié)調(diào)指導(dǎo)全公司各項(xiàng)工作。各分公司實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，下設(shè)人事、保安、收貨、前臺(tái)、柜臺(tái)、超市、散裝干貨、生鮮、電器等區(qū)域管理部門(mén)。公司目前主要經(jīng)營(yíng)日用百貨、生鮮、食品、廚具皮具、服裝鞋類(lèi)、通訊器材、攝影器材、五金電器、圖書(shū)文具、珠寶玉器、金銀首飾等項(xiàng)目。大新年被東莞市評(píng)為“商貿(mào)龍頭企業(yè)”。
    [實(shí)習(xí)部門(mén)和崗位]服裝銷(xiāo)售部售貨員。
    [實(shí)習(xí)內(nèi)容]實(shí)習(xí)內(nèi)容]在我實(shí)習(xí)的期間先后干過(guò)三份為時(shí)不長(zhǎng)的臨時(shí)工作，我覺(jué)得在超市做售貨員的這份工作比較符合我的專(zhuān)業(yè)，也能夠?qū)W到一點(diǎn)東西。橋頭大新百貨是一間比較大型的超市，我是銷(xiāo)售部服裝區(qū)的銷(xiāo)售員。工作的第一階段:介紹公司的規(guī)章制度，例如不能遲到早退，要穿商場(chǎng)的工作服佩戴工作卡等等，還有熟悉超市的運(yùn)作流程，熟悉貨物，以及知道要怎么開(kāi)單，到哪里付款等，還有就是學(xué)習(xí)怎么察言觀色，推銷(xiāo)商品，這些都是由超市的老員工為我們介紹。
    第二階段:上崗。這里的工作是比較清閑的，超市的服裝都是明碼標(biāo)價(jià)，省去很多的口舌之爭(zhēng)，但還是有許多值得注意的地方，例如對(duì)各類(lèi)服裝要有一定的了解，知道一些流行的搭配等等。工作的第一天，以為是很簡(jiǎn)單的工作，一位客人問(wèn)我有沒(méi)有以純的藍(lán)色襯衣賣(mài)，我頓時(shí)語(yǔ)塞，因?yàn)槲覍?duì)商場(chǎng)里所售賣(mài)的商品品牌還不太熟悉，我不知道有沒(méi)有這個(gè)品牌的，更不知道有沒(méi)有這個(gè)品牌的藍(lán)色襯衣，還有一個(gè)客人看中了一條牛仔褲，但是尺碼不太合適，要我找一條合適的，但是我找來(lái)找去就是找不到客人想要的尺碼，最后才知道每款衣服都有個(gè)編號(hào)，根據(jù)相應(yīng)的編號(hào)就可以在相應(yīng)的貨價(jià)上查找合適的尺碼，這些都是因?yàn)槲疫€不太熟悉工作換件的緣故，經(jīng)過(guò)這些我明白到即使是一項(xiàng)看上去很簡(jiǎn)單的工作，但做起來(lái)還是會(huì)有許多困難。
    [實(shí)習(xí)體會(huì)和收獲:實(shí)習(xí)體會(huì)和收獲在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我明白到一個(gè)出色的售貨員應(yīng)該能夠清楚明白顧客現(xiàn)在所需要的，以及顧客潛在所需要的商品。有的時(shí)候口舌如簧會(huì)使顧客產(chǎn)生不信任感，你所需要說(shuō)的只是相對(duì)客觀的介紹產(chǎn)品，不太明顯的夸耀推銷(xiāo)商品，讓顧客在不知不覺(jué)中認(rèn)同你的看法，接受你的建議。在工作的過(guò)程中我還發(fā)現(xiàn)超市里許多亟待改善的問(wèn)題:。
    1.安全保安問(wèn)題。超市衣服時(shí)有出現(xiàn)被盜的情況，雖然每件衣服上面都有都有一個(gè)防盜標(biāo)記物，在過(guò)安全懶得時(shí)候如果不把這個(gè)標(biāo)記物卸下就會(huì)發(fā)出報(bào)警聲音，但由于這個(gè)標(biāo)記物明顯，有心的賊人很容易在試衣間穿上衣服，把這個(gè)標(biāo)記卸下，大搖大擺的出去，建議加強(qiáng)保安力量，設(shè)置明暗兩種防盜標(biāo)記物。
    2.員工的紀(jì)律問(wèn)題。雖然超市有許多條文上的規(guī)章制度，但是執(zhí)行起來(lái)有許多不到位的地方。例如服裝銷(xiāo)售區(qū)的員工可以隨意地到食品區(qū)和其他工作人員閑聊，，有的沒(méi)有半個(gè)多鐘回不來(lái)，應(yīng)該加強(qiáng)一下對(duì)員工的監(jiān)管，同時(shí)完善員工福利，完善獎(jiǎng)懲制度。
    3.建立電腦試衣系統(tǒng)。由于商場(chǎng)的試衣間少，一到節(jié)假日就會(huì)出現(xiàn)擁堵的情況，而且費(fèi)時(shí)費(fèi)力，建議設(shè)立電腦試衣系統(tǒng)，就是一種虛擬的穿著效果圖，尋找服飾方便，省時(shí)省力，多一些新款衣服選擇，符合年輕人追逐潮流的心里。
    百潤(rùn)是一家食品超市，采取自選銷(xiāo)售方式，以銷(xiāo)售食品、生鮮食品、副食品和生活日雜用品為主。周?chē)歉骷覍倬用褡≌瑓^(qū)的中心地段，交通便利，屬于商業(yè)區(qū)。超市營(yíng)業(yè)面積約為1000平方米，店堂寬敞，設(shè)施完善，商品豐富，營(yíng)業(yè)時(shí)間從早上7點(diǎn)到晚上9點(diǎn)共14小時(shí)。這里主要銷(xiāo)售生鮮食品、副食品、糧油、和生活日雜用品，共分為飲料食品區(qū)，洗滌、化妝用品區(qū)，冷凍食品區(qū)，水果區(qū)，小百貨廚房用品區(qū)和糧油區(qū)。每個(gè)區(qū)都設(shè)有一個(gè)銷(xiāo)售主管和大約5至8名正式銷(xiāo)售員，其中有一些是有廠方提供的針對(duì)特定商品進(jìn)行銷(xiāo)售的銷(xiāo)售員，此外還有20幾名搬運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)工人，若干名采購(gòu)人員、財(cái)務(wù)人員、管理人員。
    實(shí)習(xí)的日子里，領(lǐng)班要求我們每天按超市營(yíng)業(yè)開(kāi)始的時(shí)間提前半小時(shí)到崗，整理貨架，進(jìn)行產(chǎn)品擦拭、整齊碼放、補(bǔ)貨，要求所有產(chǎn)品的標(biāo)簽必須正放，袋裝產(chǎn)品要整齊逐層碼放，讓產(chǎn)品以最好的形象展示在消費(fèi)者面前，提升產(chǎn)品形象。銷(xiāo)售時(shí)要積極有效的推銷(xiāo)產(chǎn)品，熱情主動(dòng)的對(duì)待顧客的要求回答顧客的提問(wèn)，保持微笑服務(wù)。進(jìn)行促銷(xiāo)的商品要提前備貨，以避免購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量過(guò)多而出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)貨架排面缺貨立即通知倉(cāng)庫(kù)人員補(bǔ)貨，并進(jìn)行整齊干凈的排列，倉(cāng)庫(kù)人員發(fā)現(xiàn)庫(kù)存較少時(shí)，立即與相關(guān)人員或供貨公司業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，及時(shí)送貨，保證產(chǎn)品的正常銷(xiāo)售。下班前半小時(shí)完成規(guī)定的各種表格并按規(guī)定時(shí)間上交，在接班的人員到了之后進(jìn)行交接，之后就可以下班了。倉(cāng)庫(kù)人員要每天要清點(diǎn)庫(kù)存并填寫(xiě)相關(guān)表格，之后方可下班。
    至于請(qǐng)假制度更是像公司一樣嚴(yán)格。領(lǐng)班對(duì)我們的要求是遵守超市規(guī)定的工作時(shí)間，如有極其重要的事情而需要請(qǐng)假，必須通知有關(guān)管理人員，經(jīng)同意后方可離崗。工作時(shí)間內(nèi)必須使用文明用語(yǔ)，應(yīng)嚴(yán)格按所在超市要求穿著，著裝一定要干凈得體、整潔大方，切忌濃妝艷抹。經(jīng)常保持微笑，不僅令人舒服，更能提高工作效率。要以自信、友好的精神面貌接待消費(fèi)者，真誠(chéng)待人。要學(xué)會(huì)換位思考，用自己希望別人對(duì)待自己的態(tài)度去對(duì)待別人，這樣可以減少工作中的困難。杜絕使用污言穢語(yǔ)冒犯他人，這不僅是品格低下的表現(xiàn)，更會(huì)使消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)生不良印象，是違紀(jì)行為。熟知各種產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、流程、特點(diǎn)、價(jià)格、等級(jí)、擺放位置等。
    實(shí)習(xí)期間正值年關(guān)，幾乎沒(méi)有超市不做促銷(xiāo)，促銷(xiāo)已經(jīng)是超市營(yíng)銷(xiāo)的重要手段，現(xiàn)在常見(jiàn)的有開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)、周年慶典促銷(xiāo)、常規(guī)的節(jié)日促銷(xiāo)、假日促銷(xiāo)以及例行公事的周末促銷(xiāo)等。超市促銷(xiāo)的工作流程主要有以下幾方面。確立超市的促銷(xiāo)目標(biāo)，即所花的錢(qián)能銷(xiāo)售多少產(chǎn)品，能獲利多少。確認(rèn)目標(biāo)及策略以使超市能達(dá)到預(yù)期的目的。決定開(kāi)支的數(shù)目，并做好應(yīng)付突發(fā)事件的預(yù)算。確定場(chǎng)地和進(jìn)行促銷(xiāo)的產(chǎn)品，不同的場(chǎng)地對(duì)不同的促銷(xiāo)產(chǎn)品有不同的作用，不同的促銷(xiāo)時(shí)段需要選擇不同的促銷(xiāo)產(chǎn)品。確定促銷(xiāo)時(shí)的供貨數(shù)量，不同的產(chǎn)品要制定不同的供應(yīng)數(shù)量，以達(dá)到最好的促銷(xiāo)效果。制定促銷(xiāo)時(shí)的零售價(jià)格。為了達(dá)到最好的促銷(xiāo)效果，要組建一支有效的促銷(xiāo)隊(duì)伍。對(duì)進(jìn)行促銷(xiāo)的人員要有選擇對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，制定一套完整的程序來(lái)幫助我們完善工作，并在促銷(xiāo)過(guò)程中進(jìn)行適時(shí)的檢查與監(jiān)督。最后要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，找出不足，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，以備以后的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行借鑒。
    在連續(xù)7天的促銷(xiāo)活動(dòng)中，我了解到促銷(xiāo)主要有一小幾種手段:集點(diǎn)換物:消費(fèi)者先消費(fèi)后獲得贈(zèng)品，消費(fèi)者需收集產(chǎn)品的購(gòu)物憑證，達(dá)到活動(dòng)規(guī)定的數(shù)量即可換取不同的獎(jiǎng)勵(lì)。聯(lián)合促銷(xiāo):兩個(gè)或兩個(gè)以上的品牌或公司聯(lián)合開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，推廣他們的產(chǎn)品和服務(wù)，以擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。免費(fèi)試用:將產(chǎn)品(或其試用裝)免費(fèi)贈(zèng)送給消費(fèi)者，供其試用或品嘗的一種促銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)試用使消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品產(chǎn)生直接的認(rèn)識(shí)和信賴(lài)，使其成為潛在消費(fèi)者。
    抽獎(jiǎng)活動(dòng):利用人的僥幸和追求刺激、“以小贏大”的心理，增加消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望。促銷(xiāo)游戲:人類(lèi)天生就有喜好游戲的心理傾向，許多人對(duì)那些構(gòu)思新穎、趣味無(wú)窮的游戲活動(dòng)更是來(lái)者不拒。人員推廣:促銷(xiāo)人員通過(guò)介紹、引導(dǎo)、激勵(lì)等手段，直接向消費(fèi)者推銷(xiāo)自己所服務(wù)的品牌，使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)興趣，最終完成購(gòu)買(mǎi)行為。
    1月17號(hào)是超市開(kāi)張的日子。上午9:00-11:30我們聽(tīng)取了領(lǐng)班對(duì)于超市的簡(jiǎn)單介紹，熟悉了超市商品類(lèi)別和分布狀況。超市因其目標(biāo)市場(chǎng)面對(duì)的是學(xué)生和家庭主婦，又正值年關(guān)，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較獨(dú)特，結(jié)合各類(lèi)人群的消費(fèi)特點(diǎn)，以學(xué)生日用品和各種品牌的保健品為主打產(chǎn)品構(gòu)成。同時(shí)經(jīng)營(yíng)各種居家生活用品以及各高中低檔禮品、服裝和煙酒商品。各種商品價(jià)格比其他超市都便宜。部分商品(如日化類(lèi))設(shè)有打折專(zhuān)柜，乳類(lèi)飲料是打折銷(xiāo)售。
    又因?yàn)樽罱投Y的人比較多，我們?cè)诙窃O(shè)立了保健品專(zhuān)場(chǎng)，因?yàn)槭切麻_(kāi)張，有半面還沒(méi)有完全裝修好，但考慮到顧客的需求，我們用紙箱堆成長(zhǎng)方體，然后在上面蓋上廠家配送的宣傳橫幅，簡(jiǎn)易地做成了臨時(shí)柜臺(tái)。近200平米的地方我們堆了八個(gè)專(zhuān)柜。
    我家離超市比較近，所以每次下班我都故意最后走，為的是了解一下后臺(tái)是怎么操作的。比如配貨等工作。我實(shí)習(xí)的兩周時(shí)間里基本上我的工作每天都在變，今天生鮮區(qū)，明天可能就會(huì)到面包房，后天還可能去倉(cāng)庫(kù)配貨。在聽(tīng)裝飲料的擺放中，我有很深的印象。在我的記憶中，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一，很有視覺(jué)效果。但在超市卻是相反，正面朝下，一時(shí)沒(méi)有想明白，當(dāng)我詢(xún)問(wèn)營(yíng)業(yè)員才了解，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利于銷(xiāo)售，顧客會(huì)認(rèn)為飲料過(guò)期而不購(gòu)買(mǎi)。
    在現(xiàn)今社會(huì)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。
    xx年x月x日到xx年x月x日，我在臨汾市超市從事文具銷(xiāo)售工作。實(shí)習(xí)過(guò)程每天工作八小時(shí)。由于我是新人，起初五天，有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班，傳授我各種推銷(xiāo)技巧以及各種注意事項(xiàng)，使我學(xué)到了很多以前所不知的東西。我深信良好的服務(wù)態(tài)度是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者，我開(kāi)始模仿同事的言行舉止以及面對(duì)問(wèn)題敏銳的反應(yīng)和解決問(wèn)題的有序與從容，飽滿(mǎn)的熱情，滿(mǎn)腹的自信，還有一份堅(jiān)定的勇氣都是成功的諸多法寶。超市里每天都會(huì)碰到各種各樣的顧客，大多數(shù)時(shí)間是家長(zhǎng)帶著孩子來(lái)買(mǎi)學(xué)習(xí)用具，這樣的場(chǎng)合可以培養(yǎng)自己的溝通能力和表達(dá)能力，這些都是在學(xué)校里學(xué)不到的，是靠自己在社會(huì)上的“上貨”，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。經(jīng)驗(yàn)的來(lái)的。在沒(méi)有貨要上的時(shí)候一定要找點(diǎn)事情做。
    貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了，貨架就空了，這不僅影響了排面還會(huì)影響銷(xiāo)售，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。如果沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補(bǔ)，那就抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì)有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺(jué)上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了、是舊的，自然就不會(huì)買(mǎi)了。這樣不但給顧客留下了個(gè)壞印象，而且貨物也就賣(mài)不出去了。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處:可以坐下來(lái)!這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的，誰(shuí)能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間啊?所以，在沒(méi)有什么顧客而且沒(méi)有貨補(bǔ)時(shí)，可以抹貨架。打工應(yīng)該選擇適合自己的職業(yè)，并注意把自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去，1要善于與別人溝通，2要有自信，3要克服自己膽怯的心態(tài)，4在工作中不斷地豐富知識(shí)。
    這次實(shí)習(xí)，使我看到了社會(huì)的復(fù)雜，了解到了處事的不易。工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以赴，不要太計(jì)較自己付出了多少，盡量做到多做事，做有用的事。這樣，自己的努力，旁人也可以看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績(jī)，這才是領(lǐng)導(dǎo)者看中的。在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)組織后，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。
    在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我們穿街走戶(hù)接觸各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會(huì)有人會(huì)告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。接觸那些剛剛畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，他們總是隊(duì)我說(shuō)要好好珍惜在學(xué)校的時(shí)間。在這次實(shí)踐中，我感受很深的一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。
    回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
    不管做什么事情，就素愛(ài)是一件小事情，也要認(rèn)真仔細(xì)，絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事實(shí)很重要的，所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在治理和體力上的差異并不是想象中那么大，很多事情一個(gè)人能做，另一個(gè)人也能做，只是做出來(lái)的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。社會(huì)實(shí)踐能讓走出校園的我們，更好的接觸社會(huì)，了解社會(huì)，加入到社會(huì)中。它有助于我們大學(xué)生更新觀念，席首席的思想和知識(shí)。
    同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐中有很多我們?cè)趯W(xué)校里無(wú)法學(xué)到的東西，與人溝通交流的能力和表達(dá)能力。社會(huì)實(shí)踐能夠加深我們與社會(huì)各階層人的感情。拉近與社會(huì)的距離，也開(kāi)拓了我們的事業(yè)，增加了我們的才干，能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。這次的實(shí)踐工作讓我有機(jī)會(huì)接觸到社會(huì)，并服務(wù)于社會(huì)，不僅鍛煉了我的意志和克服困難的能力，同時(shí)也讓我在實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn)，這是在學(xué)校以及在書(shū)本上是學(xué)不到的!然而現(xiàn)今普通高校的大學(xué)生，這種步入社會(huì)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)少之甚少。我認(rèn)為，我們當(dāng)今社會(huì)的大學(xué)生應(yīng)多參加社會(huì)實(shí)踐工作，更好的鍛煉自己并充實(shí)自己，通過(guò)自己在實(shí)踐工作中的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值!其實(shí)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，符合青年學(xué)生成長(zhǎng)的活動(dòng)，意義重大且影響深刻?，F(xiàn)今社會(huì)需要的是集知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)于一身的高素質(zhì)人才，作為高校大學(xué)生的我們更要勇于參加社會(huì)實(shí)踐更好的鍛煉自己!
    暑期社會(huì)實(shí)踐對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一件有著非同尋常意義的大事。而暑期社會(huì)實(shí)踐應(yīng)該采取何種方式則要結(jié)合自身情況進(jìn)行深思熟慮的，學(xué)校方面，當(dāng)然希望學(xué)生能深入社會(huì)、了解國(guó)情、體驗(yàn)社情，積累對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)的閱歷和對(duì)增進(jìn)社會(huì)工作的理解;而作為學(xué)生來(lái)說(shuō)，則希望能通過(guò)暑期實(shí)踐接觸到一些大學(xué)里所接觸不到的事物、學(xué)到無(wú)法通過(guò)課本來(lái)學(xué)習(xí)的社會(huì)知識(shí)，也希望通過(guò)暑假這個(gè)較為難得的機(jī)遇，檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)，找出自己的不足，來(lái)鍛煉自己，完善自己，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
    此次社會(huì)實(shí)踐的活動(dòng)內(nèi)容有:“追尋紅色足跡”實(shí)踐服務(wù)、“十二五”規(guī)劃宣講服務(wù)、基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、法律援助服務(wù)、企業(yè)實(shí)踐服務(wù)、“中博會(huì)”專(zhuān)項(xiàng)志愿服務(wù)、社會(huì)調(diào)查、實(shí)踐打工、自發(fā)組隊(duì)、其他形式等多種多樣的實(shí)踐活動(dòng)。結(jié)合自身情況和切實(shí)的可能性與可行性我選擇了實(shí)踐打工。這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面.
    感謝學(xué)校的支持，感謝老師的厚愛(ài)，感謝商家的信任!
    一、實(shí)習(xí)目的。
    嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，因本人是文科生，需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，趁著寒假有這樣一個(gè)節(jié)日，好好大干一場(chǎng)。
    二、實(shí)習(xí)時(shí)間。
    2006-7-18—8月20日。
    三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
    億鑫超市。
    四、實(shí)習(xí)單位和部門(mén)。
    私人永和飯店。
    五、實(shí)習(xí)資料。
    炎炎烈日當(dāng)頭，正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有潛力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想透過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的潛力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想透過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
    由于家庭經(jīng)濟(jì)的原因，我不能像大多數(shù)同學(xué)一樣，暑假能夠好好在家玩玩、休息休息。我務(wù)必為我下學(xué)期的生活費(fèi)思考。我從高中畢業(yè)那年的暑假開(kāi)始就在超市里打工了。由于我的表現(xiàn)還不錯(cuò)，老板比較喜歡我，所以這個(gè)暑假答應(yīng)我在他的超市打工是理所當(dāng)然的了。還沒(méi)有放假，我就打電話到超市了，問(wèn)老板是否愿意讓我在他們超市工作，老板滿(mǎn)口答應(yīng)，十分期望我來(lái)工作。我當(dāng)然十分高興啦!
    閑話少敘，言歸正傳。那年我還沒(méi)有到超市上班之前，我有一個(gè)長(zhǎng)輩就跟我說(shuō)：上班要多做事，少說(shuō)話!話雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。俗話說(shuō)：做壞人簡(jiǎn)單，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的眼里，這個(gè)人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話，就要做無(wú)數(shù)的好事，但還不必須能改變。
    要在眾多同事、干部眼里一開(kāi)始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡(jiǎn)單的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點(diǎn)：
    其實(shí)是這樣的：我們鄉(xiāng)下，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高，經(jīng)常會(huì)有顧客偷東西的。如果我們隨便離開(kāi)自己的崗位，那么這邊的貨架就沒(méi)有人看著，東西就很容易少掉!同樣，“不能夠閑談”也類(lèi)似這個(gè)原因，如國(guó)際歌理貨員沒(méi)事做的時(shí)候都在一齊閑談，那么就沒(méi)人看著貨物了，東西少了又是損失!還有，“不能夠把手機(jī)帶在身上”，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)信息息，不認(rèn)真上班，沒(méi)人看著貨物。
    所以，之后經(jīng)理就規(guī)定了：不能夠把手機(jī)帶在身上!能夠把手機(jī)帶來(lái)上班，但要放在辦公室。對(duì)于這個(gè)規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣貌的，超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不能夠抽煙、不能夠坐下來(lái)等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。
    二。不管是誰(shuí)，隨喊隨到。在超市做理貨員，有時(shí)還是很忙的。個(gè)性是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙但是來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。
    于是，他們就需要人來(lái)幫忙了。我是剛來(lái)的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去，把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開(kāi)，并分別送到各個(gè)貨架附近，再卸下來(lái)。如果是一般的貨物倒是沒(méi)什么，但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類(lèi)的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!
    我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都個(gè)性累!有時(shí)，睡覺(jué)到了早上，手膀都疼，還全身沒(méi)勁!沒(méi)辦法，誰(shuí)讓我是新來(lái)的呢所以，不管有多累的活，我都會(huì)很用心很主動(dòng)地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)用心的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!
    就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆，還是來(lái)回來(lái)回閑逛當(dāng)然不是了!如果沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補(bǔ)，在過(guò)道里走來(lái)走去，被經(jīng)理看到是不怎樣好的，感覺(jué)上我沒(méi)事做，在混時(shí)間!畢竟是私企老板，不會(huì)養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的，不是養(yǎng)你的。所以，我就應(yīng)找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì)有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺(jué)上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了、舊的，自然就不會(huì)買(mǎi)了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞映像，而且貨物就賣(mài)不出去了。
    誰(shuí)也不期望我們的東西賣(mài)不出去的。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：能夠坐下來(lái)!這個(gè)很好，在超市是不能夠坐下的，誰(shuí)能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間啊所以，在沒(méi)有什么顧客而且沒(méi)有貨補(bǔ)時(shí)，能夠抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。
    在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西。此刻，我們鎮(zhèn)上的超市越開(kāi)越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來(lái)了。有時(shí)候，還能看到有別的超市的員工到我們那里來(lái)看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”，我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買(mǎi)東西的顧客，而且必須要像!一般超市是不會(huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格!有的超市的員工就在我們那里用筆抄價(jià)格!自然，被我們經(jīng)理請(qǐng)到辦公室喝茶是少不了的。
    話說(shuō)回來(lái)，商家的惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是絕對(duì)有好處的，但是作為經(jīng)營(yíng)者，我們是不愿意看到的!價(jià)格低了，利潤(rùn)自然就少了，我們的工資、獎(jiǎng)金可都是與這個(gè)利潤(rùn)有著直接聯(lián)系的啊!
    那么，我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開(kāi)了序幕。我穿著大頭皮鞋，帶著我的綠色氈帽，騎著我的二手腳踏車(chē)帶著期望與渴望，開(kāi)始了我的找工作的征程。一開(kāi)始，對(duì)自己手工藝期望很高，沒(méi)有月薪兩千不干。經(jīng)過(guò)艱苦的找尋工作，很多的地方的招聘都要有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，一聽(tīng)說(shuō)我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)就跟我說(shuō)“這樣吧，你回去等消息吧，如果需要的詳，我會(huì)通知你的”。經(jīng)過(guò)多次面試的失敗，我總結(jié)了自己失敗的原因。主要有兩個(gè)方面的原因。一個(gè)方面是自己眼高手低，自己根本自身素質(zhì)沒(méi)有到達(dá)必須的水平，五個(gè)方面是自己沒(méi)有給自己一個(gè)很好的定位，沒(méi)有找準(zhǔn)自己的位置。
    總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置，僅正是社會(huì)實(shí)踐只要有工作，能供飯吃，任何苛作都干。于是我找到了一家餐飲酒樓。老板看我人高馬大，身體強(qiáng)壯，就讓我來(lái)做傳菜員。第二天，我便開(kāi)始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐生活。剛開(kāi)始的時(shí)候心理極不平衡。心想來(lái)從小到大讀了這么多的書(shū)，家里花了那么多的錢(qián)把我培養(yǎng)長(zhǎng)大成人，可此刻只能端端盤(pán)子，瑞怎樣著在學(xué)校里也是個(gè)學(xué)生會(huì)干部，多少也有點(diǎn)社會(huì)潛力，心理學(xué)徒有點(diǎn)失落再加上傳菜部領(lǐng)班是個(gè)小學(xué)文化的，還對(duì)我指手畫(huà)腳，確實(shí)心理上很不舒服。
    但是，人總是要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境，我不想賜開(kāi)始就干不下去了，不行，我必須要堅(jiān)持下去。要在自己的式作的環(huán)境中讓自己的工作做行很簡(jiǎn)單，首先行把自己同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好。因此我只好暫時(shí)避其鋒芒。盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。我所工作的地方是一個(gè)兩層樓的酒樓，酒店大堂在一樓，樓上有包房，廚房在二樓，傳菜間也是在廚房所以在傳菜間里能夠看到廚管理的機(jī)會(huì)。廚房是廚師的戰(zhàn)場(chǎng)，由其是是生意十分的時(shí)候，那種場(chǎng)面真的就跟戰(zhàn)場(chǎng)上打戰(zhàn)一樣，廚師的工具以及廚房的任何擺設(shè)和物品(包括調(diào)味品和原材料)都是廚師的武器，鍋、碗、瓢、盤(pán)也為威望工作編奏出一首首生活的樂(lè)譜。
    墩子也叫切配，專(zhuān)六負(fù)責(zé)原材料的精加工，打盒負(fù)責(zé)將切好的原材料拿給灶上的師傅，并且做好裝盤(pán)，菜品的裝飾。蒸菜師傅負(fù)責(zé)使用蒸箱蒸菜，灶上師傅掌勺用來(lái)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)菜品的烹制，點(diǎn)心間的師傅專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)面食點(diǎn)心的制作，涼菜間在另一間房里，負(fù)責(zé)冷菜的制作以及水果的制作，我們傳菜間的工人很簡(jiǎn)單，只要反臺(tái)上做好的菜將盤(pán)子邊上剩余的菜汁擦干凈，需要配上味碟的將味碟配上，有湯的菜配上湯勺，并且注意菜品的出品順序和出品的速度快慢并且要持續(xù)好住處的有效，隨時(shí)傳遞好前臺(tái)以及威望之間的住處所以每一天工作和學(xué)習(xí)，在傳菜部很累很辛苦，但是每一天都活行很大有充實(shí)。
    休息的時(shí)候，我也主動(dòng)找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，傳菜部的領(lǐng)班跟我說(shuō)：“我明白你是大學(xué)生大常有志向，想做大事，但是你千萬(wàn)不要小看做小事，大事都是由小事積累起來(lái)的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，不積小流無(wú)以成江海;不積跬步無(wú)以致辭千里?！彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e(cuò)誤和缺點(diǎn)，我也一向很虛心地請(qǐng)都領(lǐng)班還對(duì)我說(shuō)，我看一個(gè)人怎樣樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎樣樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)，然后他也跟我說(shuō)：“你看到那掌勺的師傅和做基層工作的徒弟嗎你能看行出他們有什么區(qū)別嗎和聯(lián)系嗎“我說(shuō)：”看不出“。
    “那我來(lái)告拆你，領(lǐng)班說(shuō)”，做切配的做打盒的徒弟經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的踏實(shí)的努力就能成為灶上的師傅就能掌勺就能獨(dú)當(dāng)一面，這就是他們之間的聯(lián)系和區(qū)別“。領(lǐng)班還對(duì)我說(shuō)：”你跟我們的一些同事不一樣，你是受過(guò)高等教育的，就應(yīng)多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年輕人的時(shí)候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎”確實(shí)，聽(tīng)了我的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我所說(shuō)的金玉良言。我的確讓的思想認(rèn)識(shí)有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了很好的一個(gè)努力方向。
    我的老板在走之前也給了我一些指點(diǎn)，他說(shuō)：“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東本，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉潛力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，選用暑期時(shí)間參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，賺錢(qián)不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢(qián)，等你畢業(yè)了有的是賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，然后他給我說(shuō)了他讀書(shū)時(shí)的事，他說(shuō)他讀書(shū)的時(shí)候，也是求知欲十分強(qiáng)烈，想方設(shè)法地想多學(xué)點(diǎn)東本，放假的時(shí)候，經(jīng)常往全國(guó)各地跑，不為別的，就為了增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)”。
    同時(shí)我認(rèn)為，我們當(dāng)代的大學(xué)生在找工作的同時(shí)也就應(yīng)有所注意：收取押金實(shí)為騙錢(qián)，對(duì)于有些用人單位，要先收取必須的押金以保證其利益的時(shí)候，往往是想騙取你的錢(qián)而不是想雇傭你。黑中介最喜歡“拖”，拖來(lái)拖去。浪費(fèi)的明白是我們的是時(shí)間;找借口解雇，克扣工資：最可恥的就是這些黑心的老板，我們辛辛苦苦的干活，卻換來(lái)的只是他們的奸詐;高回扣誘惑你搞傳銷(xiāo)，很多商家利用大學(xué)生求職心切的心理，利用高額的回扣，引誘大學(xué)生作傳銷(xiāo)工作，并說(shuō)這些都是沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的;娛樂(lè)場(chǎng)所高薪，另有企圖，去娛樂(lè)場(chǎng)所的待遇很高，那是因?yàn)槔习逭幸銇?lái)并不是為了讓你安心的工作，而是另有所圖，尤其是女孩子更就應(yīng)加倍留意!聲稱(chēng)找家教，專(zhuān)騙女學(xué)生，這樣的事情在這些年已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮了，有些換人以招家教為名義，實(shí)質(zhì)上是為了侵犯女學(xué)生，我們的生命都有危險(xiǎn)了，必須要留意。
    對(duì)于我們這些急于找工作的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，謹(jǐn)記一下幾條有助于我們成功的走上工作崗位。
    1.查中介資格。
    委托中介機(jī)構(gòu)介紹前，應(yīng)先查看是否有工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的職業(yè)介紹許可證原件，辦公地址是否與證件一致;同時(shí)，還可從公司招牌是否醒目、辦公設(shè)備是否齊全、辦公人員工作狀態(tài)等，來(lái)決定中介是否可信。
    2.不要輕易掏錢(qián)。
    不要輕易交錢(qián)給中介機(jī)構(gòu)或用人單位，交錢(qián)前多咨詢(xún)狀況，一問(wèn)三不知、急著收錢(qián)的單位，多半是“黑中介”、“黑企業(yè)”。此外，還可從中介廣告來(lái)決定崗位的可信度，越是“常年招聘”、“高薪急聘”崗位，越要留意，應(yīng)聘時(shí)不要輕易交錢(qián)。
    3.簽合同。
    應(yīng)聘成功，應(yīng)與兼職單位簽訂勞動(dòng)合同，以書(shū)面形式確定自己的權(quán)益。大學(xué)生假期兼職屬短工行為，合同中最重要的就是約定具體工作時(shí)間，確定工資數(shù)額、工資支付時(shí)間及方式。具體條款可參照勞動(dòng)合同。
    4.不要輕信路邊的招聘信息(廣告)。
    5.拒絕高薪誘惑。
    天上不會(huì)掉餡餅，天下也沒(méi)有免費(fèi)的午餐，高薪雖然誘人，但要清楚自己的條件和特長(zhǎng)，看自己是否能為用人單位創(chuàng)造良好的效益，是否能對(duì)得起“高薪”。若答案是否定的，則要在心里多打幾個(gè)問(wèn)號(hào)：為什么他們會(huì)錄用我多個(gè)心眼便少一個(gè)受騙的可能。
    總結(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非同的社會(huì)實(shí)踐這將會(huì)對(duì)我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫忙的。要記住：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對(duì)的。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖兊?。只有自己去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)才行!
    一、實(shí)習(xí)目的。
    透過(guò)本次畢業(yè)實(shí)習(xí)，了解和熟悉超市物流，倉(cāng)儲(chǔ)，營(yíng)銷(xiāo)以及管理等相關(guān)知識(shí)。使學(xué)到的計(jì)算機(jī)，營(yíng)銷(xiāo)渠道管理，數(shù)據(jù)庫(kù)，物流，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)濟(jì)管理等理論知識(shí)跟實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)，提高自己專(zhuān)業(yè)潛力和技巧。
    二、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)。
    實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年3月15日——20xx年5月8日。
    實(shí)習(xí)單位：深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購(gòu)物廣場(chǎng)。
    實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部收貨員主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類(lèi)、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報(bào)損工作，保證周轉(zhuǎn)倉(cāng)內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點(diǎn)商品管理盤(pán)點(diǎn)等等。
    三、實(shí)習(xí)主要資料。
    (一)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
    人人樂(lè)連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司，成立于4月?？缛霃V東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列，躍居中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)第18位，進(jìn)入中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)，截止12月，人人樂(lè)在全國(guó)20多個(gè)市級(jí)以上城市，已擁有經(jīng)營(yíng)門(mén)店81家，簽約門(mén)店100多家，員工人數(shù)超過(guò)1.8萬(wàn)人，20銷(xiāo)售額突破100億元。1月13日在深成功上市。
    深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購(gòu)物廣場(chǎng)(現(xiàn)代城店)下屬人人樂(lè)連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司。是人人樂(lè)第一家集大賣(mài)場(chǎng)、百貨、生活體驗(yàn)館于一體大型購(gòu)物廣場(chǎng)?，F(xiàn)代城店實(shí)行“大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)”布局，百貨為主，超市為輔，以超市促進(jìn)百貨，百貨帶動(dòng)超市戰(zhàn)略，提升公司整體銷(xiāo)售額?，F(xiàn)代城店分為一，二，三樓，一樓主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域，三樓另一半是超市區(qū)域，營(yíng)業(yè)面積3萬(wàn)平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租?，F(xiàn)代城店有收貨部，商品部，防損部，促銷(xiāo)部，客服部，人事部，財(cái)務(wù)部等等部門(mén)，部門(mén)健全，制度完善。
    (二)實(shí)習(xí)具體過(guò)程。
    實(shí)習(xí)具體過(guò)程能夠分為三個(gè)階段：學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，相對(duì)成熟期三階段。
    第一個(gè)階段，03月16---03月31日的學(xué)習(xí)期階段，這一階段，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識(shí)立刻應(yīng)用于工作，在工作中檢驗(yàn)，熟悉，改善，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物，退貨，報(bào)損相關(guān)流程，學(xué)習(xí)rf機(jī)(無(wú)線終端速錄機(jī))和無(wú)線電子磅稱(chēng)的使用，殘損倉(cāng)和退貨倉(cāng)貨物管理，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫(kù)原理的系統(tǒng))進(jìn)行錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等。
    第二個(gè)階段，04月1日---04月20日的成長(zhǎng)期。這一階段主要是透過(guò)重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時(shí)理解上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如對(duì)制作退貨單，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤(pán)點(diǎn)等等。
    第三個(gè)階段，04月20日—05月7日的相對(duì)成熟期。我基本上能夠獨(dú)立完成收貨部80%的工作，這個(gè)階段，上司對(duì)我比較信賴(lài)，能夠放手我去做一些相比較較重要的事情。配合總公司對(duì)收貨部一些工作的改善工作和倉(cāng)儲(chǔ)改造工作，讓一個(gè)人獨(dú)立上一個(gè)班次等等。這個(gè)階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗(yàn)收，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送，重點(diǎn)商品管理等等，把相對(duì)于一些比較簡(jiǎn)單如接收供應(yīng)商商品工作，報(bào)損，退貨工作移交給新人或是其他員工。
    四、實(shí)習(xí)總結(jié)與推薦。
    (一)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)。
    在這段將近2個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，從對(duì)超市物流，營(yíng)銷(xiāo)等迷糊的狀況下，透過(guò)在收貨部，由最基礎(chǔ)的理解供應(yīng)商商品到配合總公司對(duì)收貨部一些工作改善等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對(duì)超市物流，營(yíng)銷(xiāo)，倉(cāng)儲(chǔ)以及管理相關(guān)知識(shí)有了相對(duì)解和熟悉?，F(xiàn)揀一些認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
    (1)在此刻零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林的狀況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難分高下?tīng)顩r下越來(lái)越需要透過(guò)成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱(chēng)，他們最大的優(yōu)勢(shì)就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，使我認(rèn)識(shí)到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營(yíng)成本，進(jìn)而影響到公司其他一系列問(wèn)題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯(cuò)，在返配回配送中心后，又返配回了門(mén)店，在商品一來(lái)一去的運(yùn)輸過(guò)程中，這就增加了公司的運(yùn)輸成本。
    (2)超市倉(cāng)儲(chǔ)是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，比如既要持續(xù)商品必須庫(kù)存量保證賣(mài)場(chǎng)不會(huì)出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫(kù)存量過(guò)大加大倉(cāng)庫(kù)壓力或是導(dǎo)致商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時(shí)出現(xiàn)臨期過(guò)期等事情發(fā)生，這會(huì)提高公司損耗率，增加公司運(yùn)營(yíng)成本和損失。比如在4月份底商品清場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)工作中，就發(fā)現(xiàn)到超多因商品庫(kù)存量大導(dǎo)致的臨期過(guò)期和盤(pán)點(diǎn)難問(wèn)題。還有倉(cāng)儲(chǔ)管理上要使商品排放有序，易于識(shí)別，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉(cāng)儲(chǔ)有限的空間等等。
    (3)超市所有部門(mén)都是核心部門(mén)，各個(gè)部門(mén)之間，透過(guò)分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客帶給一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)，完美購(gòu)物環(huán)境體驗(yàn)，最終增加超市營(yíng)業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來(lái)自營(yíng)業(yè)額，這也是帶給享受購(gòu)物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門(mén)好壞都最終影響著超市銷(xiāo)售狀況的好壞。比如，商品首先要透過(guò)收貨部驗(yàn)收，理解質(zhì)量好的商品，根據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，為財(cái)務(wù)和收銀等等帶給相關(guān)信息。其次商品被商品部按照相關(guān)知識(shí)和規(guī)定進(jìn)行上架排放，同時(shí)保障商場(chǎng)衛(wèi)生等等帶給一個(gè)舒服購(gòu)物環(huán)境，經(jīng)營(yíng)管控部，對(duì)商品進(jìn)行檢查，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題或是標(biāo)價(jià)出現(xiàn)問(wèn)題。促銷(xiāo)部，根據(jù)店總安排，舉行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)顧客人流進(jìn)行引導(dǎo)。顧客購(gòu)買(mǎi)商品，這時(shí)候就是收銀部的工作了。如果這中間出現(xiàn)什么問(wèn)題，就需要客服部進(jìn)行調(diào)節(jié)。
    (二)畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲。
    這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，使我受益匪淺，有很多收獲和體會(huì)：
    (1)心態(tài)上調(diào)整的體會(huì)收獲學(xué)校人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變，在學(xué)校理解了的教育，真正的和社會(huì)接觸并不是太多，而這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，則是由學(xué)校人走向社會(huì)人一個(gè)緩沖階段。在這個(gè)過(guò)程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒(méi)有什么能夠值得炫耀的資本，而從學(xué)校走出就直接到一個(gè)公司最基層上班，理解公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當(dāng)然會(huì)使很多同學(xué)落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài)，從零開(kāi)始，我們不能夠改變環(huán)境，只有改變自己來(lái)適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。
    (2)相關(guān)知識(shí)上的收獲我由一個(gè)不熟悉超市物流，倉(cāng)儲(chǔ)，營(yíng)銷(xiāo)，管理等等，到對(duì)這些相關(guān)知識(shí)的了解熟悉。以及與自己相關(guān)知識(shí)的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強(qiáng)，如數(shù)據(jù)庫(kù)，管理學(xué)，物流學(xué)，計(jì)算機(jī)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，營(yíng)銷(xiāo)渠道管理等等。很多工作都是一項(xiàng)需要挑戰(zhàn)一個(gè)人綜合潛力的，在工作中，我認(rèn)識(shí)到了自身知識(shí)不足和優(yōu)勢(shì)，這促使我改善和加強(qiáng)。
    (3)人生目標(biāo)感的清晰透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢(shì)和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時(shí)間，工作，生活，使我的許多目標(biāo)變的清晰。
    (三)推薦與想法。
    這次實(shí)習(xí)使我提升不少，很感謝學(xué)校和人人樂(lè)帶給這樣的機(jī)會(huì)，當(dāng)然其中也有一些個(gè)人想法與推薦：
    (1)在人人樂(lè)工作這兩個(gè)月，使我接觸到了零售業(yè)上最先進(jìn)的制度和技術(shù)，但是也發(fā)現(xiàn)了公司這樣那樣的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)問(wèn)題，不是因?yàn)橹贫群图夹g(shù)原因，而是在執(zhí)行公司規(guī)章制度上出現(xiàn)的失誤，再好的制度只有執(zhí)行下去了才能夠說(shuō)是成功的制度。這需要人人樂(lè)加強(qiáng)對(duì)管理等知識(shí)上面學(xué)習(xí)，能夠把管理做到更好，使得各部門(mén)各司其職，井然有序，提高公司效益。
    (2)學(xué)校方面上，就應(yīng)實(shí)習(xí)比較靈活的實(shí)習(xí)時(shí)間，而不是此刻這樣的一刀切。有許多同學(xué)愿意留在實(shí)習(xí)單位繼續(xù)工作下去，但是這實(shí)習(xí)時(shí)間和公司請(qǐng)假規(guī)章制度有沖突，所以這時(shí)候需要學(xué)校比較靈活時(shí)間的支持。
    (3)對(duì)我個(gè)人而言，我想以后不管做什么事情的時(shí)候，個(gè)性是很重要的一些事情上，尤其要冷靜理性。如果一件很重要的事情，一時(shí)還無(wú)法決斷，這時(shí)候，停停，多聽(tīng)聽(tīng)身邊人和有智慧人的的意見(jiàn)，或不要立刻決定，思考一下再?zèng)Q斷。
    客戶(hù)經(jīng)理助理實(shí)習(xí)心得篇十五
    雖然我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)大部分與實(shí)踐格格不入，但既然選擇了這個(gè)崗位我們就要熱愛(ài)它，承擔(dān)自己的崗位職責(zé)，虛心求教，在工作中勤于動(dòng)手，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，以提高我們的實(shí)習(xí)效率，以致將來(lái)為社會(huì)奉獻(xiàn)出自己的一份責(zé)任與愛(ài)心。
    “路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多在校園內(nèi)無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵(lì)我在以后的人生路上勇于實(shí)踐，開(kāi)拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為我受益終生的寶貴財(cái)富。在六個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定的了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。
    畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過(guò)渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段。三年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì)脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了銷(xiāo)售這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
    通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過(guò)分的依賴(lài)，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂?！叭诵?，必有我?guī)煛保覀冊(cè)搶W(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。另外如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。努力把自己培養(yǎng)成為一個(gè)德才兼?zhèn)洌玫娜ミm應(yīng)社會(huì)環(huán)境的人而努力!
    以上是我的工作總結(jié)，這是一段充滿(mǎn)艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿(mǎn)幸福和快樂(lè)的旅程，這是一段充滿(mǎn)挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個(gè)不老的故事，是我們這一個(gè)大家庭用情感書(shū)寫(xiě)的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富。
    客戶(hù)經(jīng)理助理實(shí)習(xí)心得篇十六
    在大學(xué)生涯中，實(shí)習(xí)是一項(xiàng)重要的任務(wù)，它不僅是將所學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的機(jī)會(huì)，更是了解職場(chǎng)、鍛煉專(zhuān)業(yè)技能的寶貴機(jī)遇。在我的專(zhuān)業(yè)中，我有幸進(jìn)行了一次關(guān)于客戶(hù)實(shí)習(xí)的實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到了客戶(hù)服務(wù)的重要性，提高了自己的溝通能力和解決問(wèn)題的能力。
    第二段：實(shí)習(xí)收獲。
    首先，實(shí)習(xí)讓我更加了解了客戶(hù)服務(wù)的核心意義。在與客戶(hù)溝通中，我明白了客戶(hù)的滿(mǎn)意度對(duì)于企業(yè)的重要性。只有了解客戶(hù)需求，提供滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品和服務(wù)，才能贏得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)度。因此，為了更好地服務(wù)客戶(hù)，我學(xué)會(huì)了虛心傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真解答客戶(hù)的問(wèn)題，積極解決客戶(hù)的困難。通過(guò)這樣的實(shí)踐，我提升了自己的責(zé)任感和進(jìn)取心。
    其次，實(shí)習(xí)讓我提高了溝通能力。在與客戶(hù)的交流中，我學(xué)會(huì)了如何以客戶(hù)為中心，主動(dòng)傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和意見(jiàn)。無(wú)論是電話溝通還是面對(duì)面交流，我都注重用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)，避免產(chǎn)生歧義，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我結(jié)合自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠與客戶(hù)進(jìn)行有針對(duì)性的溝通和交流，并通過(guò)良好的溝通打造良好的客戶(hù)關(guān)系。
    第三段：實(shí)習(xí)困難及解決方案。
    實(shí)習(xí)過(guò)程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。最大的困難是在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)遇到了一些復(fù)雜的情況。有時(shí)候客戶(hù)的需求很模糊，我很難準(zhǔn)確把握他們的想法；有時(shí)候客戶(hù)的問(wèn)題比較專(zhuān)業(yè)，需要我深入學(xué)習(xí)和了解相關(guān)知識(shí)才能解決。為了克服這些困難，我主動(dòng)請(qǐng)教同事和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)查閱資料和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。另外，我也積極與同事合作，通過(guò)集思廣益，共同解決問(wèn)題。
    第四段：實(shí)習(xí)的收獲與感悟。
    通過(guò)這次客戶(hù)實(shí)習(xí)，我收獲了很多。首先，我明白了客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意度是企業(yè)發(fā)展的基石，只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)體驗(yàn)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。其次，我意識(shí)到作為一名客戶(hù)服務(wù)人員，需要具備良好的溝通能力和解決問(wèn)題的能力，這是承載著重責(zé)任的職業(yè)。最后，我也意識(shí)到要提升自己的綜合素質(zhì)，不僅要掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的軟技能，如溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等。
    第五段：結(jié)尾總結(jié)。
    總而言之，客戶(hù)實(shí)習(xí)讓我對(duì)客戶(hù)服務(wù)有了更深刻的理解，提高了自己的溝通能力和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，實(shí)習(xí)過(guò)程中的困難也鍛煉了我的承壓能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)未來(lái)的工作有了更清晰的目標(biāo)和要求。我將以這次實(shí)習(xí)為契機(jī)，不斷提升自己，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    客戶(hù)經(jīng)理助理實(shí)習(xí)心得篇十七
    大學(xué)四年級(jí)，我們已進(jìn)入學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課，為了進(jìn)一步對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合，便開(kāi)展認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)其實(shí)也不能完整的學(xué)到一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但是作為一次大學(xué)生與實(shí)際環(huán)境的直接接觸，而且是第一次，必將對(duì)我以后的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)乃至個(gè)人開(kāi)展都將有所幫助。
    我所在的實(shí)習(xí)單位是河南沃德醫(yī)療器械，是一家專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療器械代理經(jīng)銷(xiāo)商，主要經(jīng)銷(xiāo)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備(2.3類(lèi))，代理產(chǎn)品涵蓋生命信息監(jiān)護(hù)、臨床檢驗(yàn)及試劑、醫(yī)學(xué)超聲成像三大臨床領(lǐng)域，旨在將性能與價(jià)格完美平衡的醫(yī)療電子產(chǎn)品進(jìn)駐到更多的醫(yī)院經(jīng)過(guò)半年多的實(shí)習(xí)，我在實(shí)習(xí)單位擔(dān)任總經(jīng)理助理一職、從中我學(xué)到很多東西，也增長(zhǎng)了很多經(jīng)驗(yàn)，也漸漸明白，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，職位不是最重要的，重要的是要在任何職位上懂得如何學(xué)習(xí)，如何積累經(jīng)驗(yàn)。
    在這次的實(shí)習(xí)中，我加深了對(duì)于團(tuán)隊(duì)概念的理解，也積累了許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這是一種極其珍貴的收獲。多一點(diǎn)接觸，就能多一點(diǎn)進(jìn)步，每一件新事物都要去嘗試，這才能品味到其中的酸甜苦辣。
    從實(shí)習(xí)中我得到如下心得體會(huì)：
    (一)實(shí)地實(shí)習(xí)。
    實(shí)踐能力得到提高剛接觸醫(yī)療器械時(shí)，我一頭霧水，沒(méi)什么了解也沒(méi)什么概念。走上工作崗位后，在幫助總經(jīng)理完成相關(guān)工作的同時(shí)，我開(kāi)始初步了解我們所代理器械的大概情況，比方產(chǎn)品種類(lèi)、產(chǎn)品性能作用等，但是對(duì)于它的操作和原理不是非常了解。之后接觸產(chǎn)品部和銷(xiāo)售部的`相關(guān)工作后，逐漸熟悉了。實(shí)習(xí)后期已根本學(xué)會(huì)熱銷(xiāo)產(chǎn)品的一些功能、使用方法等，也簡(jiǎn)單了解了它的原理。掌握了許多書(shū)本以外的知識(shí)，之后的銷(xiāo)售及跑業(yè)務(wù)工作也順手了很多，實(shí)踐能力也得到提高。
    (二)養(yǎng)成持之以恒。
    堅(jiān)持到底的精神那句俗話：說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。一句話，不要因?yàn)槿魏卧虿灰匀魏卫碛煞艞壸约涸佯B(yǎng)成的良好習(xí)慣。否那么你會(huì)懊悔失去的太多，得到的太少。在實(shí)習(xí)中我充分體會(huì)到了這句話的意義，實(shí)習(xí)之前只看到作為企業(yè)大腦的總經(jīng)理自信的運(yùn)籌帷幄，工作之后才發(fā)現(xiàn)這種運(yùn)籌帷幄的背后有多少的酸甜苦辣，我才知道堅(jiān)持的力量以及成功的喜悅，也讓我懂得了做任何事情都要有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感和不能輕言放棄的心。
    (三)走入社會(huì)。
    人際關(guān)系得到提升雖然在人際交往中，我顯得比擬年輕，但我正慢慢去努力，去學(xué)習(xí)，去改變。我正學(xué)著如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些珍貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的根底。
    客戶(hù)經(jīng)理助理實(shí)習(xí)心得篇十八
    10月到4月六個(gè)月期間，我在武漢xxx營(yíng)銷(xiāo)管理公司經(jīng)理助理崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。xxx是一家面向世界的集研發(fā)、設(shè)計(jì)于一體的跨國(guó)企業(yè)。將國(guó)際先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式及營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)成功地引用到xxx的企業(yè)中。xxx有它自己特有的規(guī)章制度，每天服從公司安排，在做人做事方面嚴(yán)格要求自己已經(jīng)成為我們?yōu)橹斑M(jìn)的動(dòng)力。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，由主管帶著從基層做起銷(xiāo)售按摩器，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
    “天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)鏡也完全換了角色，老師成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然過(guò)得很快，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
    在做人方面：誠(chéng)信，對(duì)于一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)都是其立于不敗之地的重要條件，這一點(diǎn)我有著深刻的體會(huì)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我遇見(jiàn)了很多這樣的事情，例如：一位大叔期盼已久的按摩器終于給他準(zhǔn)時(shí)送過(guò)去了，他會(huì)緊握你的雙手說(shuō)聲謝謝!或者還會(huì)夸贊你丫頭太討人喜歡了!這讓我更加深刻地體會(huì)到誠(chéng)信在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾饔茫粋€(gè)人只有誠(chéng)信做人，才能在自己有困難的時(shí)候得到別人的幫助，從而順利地完成自己想要做的事情;一個(gè)企業(yè)只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能使自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加順利的展開(kāi)，即使企業(yè)遇到了一時(shí)的困難，其他企業(yè)也會(huì)因?yàn)槠湟酝恼\(chéng)信經(jīng)營(yíng)，而給予力所能及的幫助，幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做大、做強(qiáng);一個(gè)國(guó)家也只有具備了誠(chéng)信的民族品質(zhì)，才能在激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)中取信于其他國(guó)家，為其國(guó)家的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的周邊環(huán)境，讓我們整個(gè)國(guó)家在一個(gè)更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊(yùn)。在學(xué)校的時(shí)候我很少去認(rèn)真嚴(yán)肅的對(duì)待這個(gè)問(wèn)題，自己沒(méi)有一個(gè)很好的原則，因此在以后的生活中做人要以誠(chéng)信為本，因?yàn)樗呀?jīng)成為我現(xiàn)在乃至以后所堅(jiān)守的原則了。
    另外具備強(qiáng)烈的責(zé)任感也是非常重要的，熱愛(ài)實(shí)習(xí)崗位，積極承擔(dān)崗位職責(zé)，才能不斷提升實(shí)習(xí)效率。“愛(ài)崗才能敬業(yè)”，熱愛(ài)實(shí)習(xí)崗位才能完成好實(shí)習(xí)任務(wù)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我努力培養(yǎng)自己對(duì)實(shí)習(xí)崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習(xí)崗位上的相關(guān)知識(shí)，積極承擔(dān)崗位上的責(zé)任義務(wù)，努力做到能夠獨(dú)立頂崗，能夠獨(dú)立完成崗位上的相關(guān)操作，對(duì)崗位技能知識(shí)做到“懂，會(huì)，做”。
    客戶(hù)經(jīng)理助理實(shí)習(xí)心得篇十九
    根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，我于xx年6月17日在xx銀行xx分行進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。在學(xué)校學(xué)習(xí)了兩年，就要離開(kāi)學(xué)校走上社會(huì)步入工作單位，面對(duì)新的環(huán)境新的生活。在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能馬上就要用于實(shí)際了。雖然，在學(xué)校老師們上課都有講解過(guò)。但是自己還是有一些的緊張和擔(dān)憂(yōu)，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。實(shí)習(xí)期間工作的原因，我曾被安排在兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了不同工作的實(shí)習(xí)。先將畢業(yè)實(shí)習(xí)具體情況及體會(huì)總結(jié)如下：
    一、xx年6月——xx年9月(xx銀行xx路分理處)。
    xx是我開(kāi)始實(shí)習(xí)工作的第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，正式開(kāi)始工作的地方，記得哪天很早就去網(wǎng)點(diǎn)報(bào)到了。行長(zhǎng)和我說(shuō)了一下工作的內(nèi)容和行里的情況等。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我相當(dāng)?shù)恼疹櫋Ｓ胁欢乃麄兌紩?huì)耐心的，細(xì)心的給我講解。我的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理。在咨詢(xún)處接待客戶(hù)為客戶(hù)解決疑問(wèn)引導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。雖然，自己的工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單沒(méi)有什么。行長(zhǎng)曾對(duì)我說(shuō)過(guò)我是第一個(gè)接待客戶(hù)的人和客戶(hù)是最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著我們xx銀行和我們分理處的形象。我們銀行地處xx理工大學(xué)對(duì)面，大學(xué)內(nèi)有較多的外國(guó)籍學(xué)生進(jìn)行購(gòu)匯結(jié)匯業(yè)務(wù)。自己對(duì)于外國(guó)客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流有些困難。因?yàn)樽约旱挠⒄Z(yǔ)表達(dá)能力不是很流暢，只會(huì)簡(jiǎn)單的單詞與手勢(shì)溝通。平時(shí)，工作空閑時(shí)間，經(jīng)理他們都會(huì)教我一些普通常用的英語(yǔ)句子。讓我更好的和外國(guó)客戶(hù)對(duì)話的。讓我感覺(jué)到自己要學(xué)習(xí)的知識(shí)有很多很多，永遠(yuǎn)都不要滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，經(jīng)驗(yàn)是在不斷積累中才得到的。只有積累經(jīng)驗(yàn)才能得到成功的捷徑才能在小河中可以激流。如果無(wú)所事實(shí)但置于大海，你也只是大海中的水滴。有一次，教一個(gè)女大學(xué)生用xx銀行網(wǎng)銀，她說(shuō)我的服務(wù)態(tài)度很好，是她遇到工作這么用心熱心的工作人員。當(dāng)時(shí)自己感覺(jué)好開(kāi)心因?yàn)樽约旱墓ぷ鞯玫搅怂说恼J(rèn)可。雖然，每天都要接待不一樣的客戶(hù)指導(dǎo)客戶(hù)教客戶(hù)填各種各樣的單子。但是我還是很開(kāi)心。因?yàn)槊刻於紩?huì)學(xué)習(xí)到不一樣的知識(shí)來(lái)充實(shí)完善自己。從害羞到被動(dòng)主動(dòng)在建干的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了以后踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，也奠定了基礎(chǔ)。
    二、xx年9月——xx年3月。
    剛剛在xx工作實(shí)習(xí)了三個(gè)月，熟悉了環(huán)境同事。但是由于工作的需要被調(diào)到了地處于xx市中心的xx支行工作。也許工作都是這樣的吧!由不得自己像在學(xué)校一樣隨便無(wú)約束，這就是社會(huì)與學(xué)校的不同處之一。都是在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)工作但是工作的內(nèi)容發(fā)生了改變。我的工作是在xx證券公司。指導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)立xx銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務(wù)。
    在xx的工作量要比xx的多。早上9點(diǎn)到銀行里報(bào)到，9點(diǎn)半去xx證券公司駐點(diǎn)。在xx證券公司工作是在大廳為客戶(hù)填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū),咨詢(xún)開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)等各種業(yè)務(wù)。在xx證券公司駐點(diǎn)工作客戶(hù)多的時(shí)候人來(lái)人往的。辦理股票賬戶(hù)一定要有一個(gè)托管銀行，在xx證券公司駐點(diǎn)的也有xx的xx銀行、xx銀行、xx銀行。要想讓客戶(hù)在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務(wù)就要主動(dòng)的和客戶(hù)交流與客戶(hù)溝通。介紹xx銀行的三方存管業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策。如果，工作是被動(dòng)的話一天都會(huì)沒(méi)有客戶(hù)。下午3點(diǎn)股市收盤(pán)后就要回到銀行里開(kāi)始大堂經(jīng)理助理的工作。由于銀行市中心附近，每天的客戶(hù)流動(dòng)量要比建干的多1倍。有些客戶(hù)不耐煩的等待，我們還要去和客戶(hù)說(shuō)明情況。始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠(chéng)的微笑，去拉近與客戶(hù)之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為xx銀行最好的名片。
    通過(guò)9個(gè)月的工作實(shí)習(xí)。在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)用于了實(shí)際實(shí)現(xiàn)工作中，發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)習(xí)的知識(shí)有很多很多。如：英語(yǔ)口頭的表達(dá)能力和客戶(hù)進(jìn)行交流的技巧怎樣更好的做好本職工作。在xx銀行它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)真參與每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，為以后即將從事的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，走向工作崗位時(shí)，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    xx年10月到20xx年4月六個(gè)月期間，我在武漢xxx營(yíng)銷(xiāo)管理公司經(jīng)理助理崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。xxx是一家面向世界的集研發(fā)、設(shè)計(jì)于一體的跨國(guó)企業(yè)。將國(guó)際先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式及營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)成功地引用到xxx的企業(yè)中。xxx有它自己特有的規(guī)章制度，每天服從公司安排，在做人做事方面嚴(yán)格要求自己已經(jīng)成為我們?yōu)橹斑M(jìn)的動(dòng)力。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，由主管帶著從基層做起銷(xiāo)售按摩器，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
    “天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)鏡也完全換了角色，老師成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然過(guò)得很快，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
    在做人方面：誠(chéng)信，對(duì)于一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)都是其立于不敗之地的重要條件，這一點(diǎn)我有著深刻的體會(huì)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我遇見(jiàn)了很多這樣的事情，例如：一位大叔期盼已久的按摩器終于給他準(zhǔn)時(shí)送過(guò)去了，他會(huì)緊握你的雙手說(shuō)聲謝謝!或者還會(huì)夸贊你丫頭太討人喜歡了!這讓我更加深刻地體會(huì)到誠(chéng)信在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾饔茫粋€(gè)人只有誠(chéng)信做人，才能在自己有困難的時(shí)候得到別人的幫助，從而順利地完成自己想要做的事情;一個(gè)企業(yè)只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能使自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加順利的展開(kāi)，即使企業(yè)遇到了一時(shí)的困難，其他企業(yè)也會(huì)因?yàn)槠湟酝恼\(chéng)信經(jīng)營(yíng)，而給予力所能及的幫助，幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做大、做強(qiáng);一個(gè)國(guó)家也只有具備了誠(chéng)信的民族品質(zhì)，才能在激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)中取信于其他國(guó)家，為其國(guó)家的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的周邊環(huán)境，讓我們整個(gè)國(guó)家在一個(gè)更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化和歷史底蘊(yùn)。在學(xué)校的時(shí)候我很少去認(rèn)真嚴(yán)肅的對(duì)待這個(gè)問(wèn)題，自己沒(méi)有一個(gè)很好的原則，因此在以后的生活中做人要以誠(chéng)信為本，因?yàn)樗呀?jīng)成為我現(xiàn)在乃至以后所堅(jiān)守的原則了。
    另外具備強(qiáng)烈的責(zé)任感也是非常重要的，熱愛(ài)實(shí)習(xí)崗位，積極承擔(dān)崗位職責(zé)，才能不斷提升實(shí)習(xí)效率?！皭?ài)崗才能敬業(yè)”，熱愛(ài)實(shí)習(xí)崗位才能完成好實(shí)習(xí)任務(wù)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我努力培養(yǎng)自己對(duì)實(shí)習(xí)崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習(xí)崗位上的相關(guān)知識(shí)，積極承擔(dān)崗位上的責(zé)任義務(wù)，努力做到能夠獨(dú)立頂崗，能夠獨(dú)立完成崗位上的相關(guān)操作，對(duì)崗位技能知識(shí)做到“懂，會(huì)，做”。
    一份勞作，一份收獲，有付出才有收獲，我堅(jiān)信自己的努力一定會(huì)有回報(bào)，而我將會(huì)仍然繼續(xù)努力。
    在做事方面：在實(shí)習(xí)過(guò)程中，雖然每天的工作任務(wù)都完成的不好，但xxx并沒(méi)有放棄我們，它以它的熱情感化了我們，讓我們有戰(zhàn)勝一切困難的堅(jiān)定的信念。我們每天都進(jìn)行早晚培訓(xùn)，是對(duì)一天工作下來(lái)的總結(jié)，有不足之處，還有一些值得夸獎(jiǎng)讓人去學(xué)習(xí)的地方。在xxx我們的做事能力都得到了很大的提升，目標(biāo)感強(qiáng)烈，有一個(gè)很好的心態(tài)，特別是在溝通能力方面，運(yùn)用到以后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，我們懂得了如何去與他人溝通，怎樣更好的去溝通，只要始終以一顆真誠(chéng)的心去熱情的對(duì)待他人，相信所有人都會(huì)被我們的熱情真誠(chéng)感化的。在xxx我們每天都必須對(duì)自己嚴(yán)格要求，在上班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)，這就要求我們要有強(qiáng)烈的目標(biāo)感，有目標(biāo)才有前進(jìn)的動(dòng)力，這樣一天下來(lái)我們就不會(huì)覺(jué)得空虛無(wú)聊，有時(shí)候甚至?xí)袕?qiáng)烈的榮譽(yù)感，因?yàn)槲覀兘K于準(zhǔn)時(shí)完成了任務(wù)。在人生的道路上，我們也是一樣的，必須要有一個(gè)強(qiáng)烈的目標(biāo)，朝著自己的目標(biāo)不停的奮斗，鼓起勇氣用堅(jiān)定的信念做航線，才能戰(zhàn)勝急流險(xiǎn)灘，到達(dá)成功的彼岸。當(dāng)然一個(gè)很好的心態(tài)也是決定成功的關(guān)鍵，消極的人用消極的心態(tài)去做事，積極的人用積極的心態(tài)去做事，反而成功的機(jī)率會(huì)更大。
    xxx有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)為我們做后盾，工作中我們即使遇到了什么困難也不用擔(dān)心，因?yàn)橛兴麄冊(cè)?，他們一直像哥哥姐姐一樣?ài)護(hù)我們，同我們一起解決難題，我們?cè)谝黄鹣嘤H相愛(ài)，彼此包容，相互幫助，真的就像是一個(gè)大家庭，因?yàn)榫壏侄墼诹艘黄?因此對(duì)于一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)是非常重要的，拿出真愛(ài)，付出真心，萬(wàn)眾一心，國(guó)家才能快速發(fā)展，企業(yè)才能走向輝煌。
    在以后的生活當(dāng)中無(wú)論是做人做事，我們都應(yīng)該做到德才兼?zhèn)?，人生之舟，必須用高尚的品德做舵，用豐富的知識(shí)做帆，用堅(jiān)定的信念做航線，才能戰(zhàn)勝急流險(xiǎn)灘，到達(dá)成功的彼岸。周總裁說(shuō)過(guò)：讓我們一起挺胸昂頭，拿出真愛(ài)，付出真誠(chéng)，凝聚成希望的火種，相信我們未來(lái)的人生一定會(huì)與眾不同，一定會(huì)走向輝煌的成功!從我?guī)煾戈懼鞴艿纳砩衔覍W(xué)到了很多，在他身上我看到了一個(gè)職業(yè)的身影，他教會(huì)了我做人與做事的道理，一個(gè)人必須具備良好的品德，即使他沒(méi)有才能，有德便是才，德是一個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。讓我們做一個(gè)德才兼?zhèn)涞娜耍黄鹋Τ覀冏罱K的夢(mèng)想——成為一個(gè)職業(yè)的而奮斗。
    在做學(xué)問(wèn)方面：在實(shí)習(xí)過(guò)程中，實(shí)踐與理論相結(jié)合就是一門(mén)大的學(xué)問(wèn)，需要我們自己去親身體會(huì)。在學(xué)校的時(shí)候我們總是一味的去學(xué)習(xí)理論知識(shí)，很少將其運(yùn)用到實(shí)踐中去，因此過(guò)多的缺乏實(shí)踐，導(dǎo)致我們實(shí)踐能力不強(qiáng)，很難真正的融入到社會(huì)當(dāng)中。通過(guò)近幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我明確認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性。實(shí)踐中蘊(yùn)涵著無(wú)窮無(wú)盡的知識(shí)，這些知識(shí)需要我們?cè)趯?shí)踐中去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。在實(shí)習(xí)單位中有許多同事，他們沒(méi)有受過(guò)正規(guī)的大學(xué)教育，但是他們?nèi)匀蛔鞒隽肆己玫臉I(yè)績(jī)，在公司占據(jù)了一席之地，為公司和個(gè)人都帶來(lái)了良好的效益。這一切證明了實(shí)踐出真知，實(shí)踐是認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。其實(shí)“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是經(jīng)理助理一職，平時(shí)在工作只是和主管一起跑業(yè)務(wù)，即使是真正的崗位職責(zé)也就是打打電話處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。而同公司的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員就大不一樣了。計(jì)算機(jī)知識(shí)日新月異，在一個(gè)項(xiàng)目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識(shí)。，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
    雖然我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)大部分與實(shí)踐格格不入，但既然選擇了這個(gè)崗位我們就要熱愛(ài)它，承擔(dān)自己的崗位職責(zé)，虛心求教，在工作中勤于動(dòng)手，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，以提高我們的實(shí)習(xí)效率，以致將來(lái)為社會(huì)奉獻(xiàn)出自己的一份責(zé)任與愛(ài)心。
    “路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多在校園內(nèi)無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵(lì)我在以后的人生路上勇于實(shí)踐，開(kāi)拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為我受益終生的寶貴財(cái)富。在六個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定的了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。
    畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過(guò)渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段。三年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì)脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了銷(xiāo)售這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
    通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過(guò)分的依賴(lài)，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂?！叭诵?，必有我?guī)煛?，我們?cè)搶W(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。另外如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。努力把自己培養(yǎng)成為一個(gè)德才兼?zhèn)?，更好的去適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的人而努力!
    以上是我的工作總結(jié)，這是一段充滿(mǎn)艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿(mǎn)幸福和快樂(lè)的旅程，這是一段充滿(mǎn)挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個(gè)不老的故事，是我們這一個(gè)大家庭用情感書(shū)寫(xiě)的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富。