心得體會是一種積累和沉淀，通過不斷地總結反思，我們可以積累寶貴的經(jīng)驗，并將其轉(zhuǎn)化為行動力和改進能力。寫心得體會時，可以請教他人的意見和建議，多聽取他人的反饋和觀點。心得體會是我們在成長和工作中不可或缺的一部分，以下的范文可以讓我們更好地思考和總結。
郵政銀行工作心得體會篇一
強化內(nèi)控管理，是商業(yè)銀行實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營、提高經(jīng)營效益、防范化解風險、確保安全發(fā)展的重要內(nèi)容。為全面提升郵政金融整體合規(guī)經(jīng)營水平，郵儲銀行南昌市二七北路支行根據(jù)郵南昌市分行及營業(yè)部利潤中心統(tǒng)一部署，開展了“內(nèi)控達標年”活動。
本次活動重點圍繞“與上市規(guī)范對標”、“與監(jiān)管要求對標”、“與內(nèi)控評價對標”、“落實整改問責”和“內(nèi)控知識培訓及考試”開展，同時結合“兩個加強，兩個遏制”回頭看活動，組織全體員工三次集體學習《內(nèi)控達標年學習手冊》、撰寫自查報告和學習心得體會。其中，對標查找是關鍵，問題整改是核心，違規(guī)問責是保障。
“內(nèi)控達標年”活動是郵儲銀行在至連續(xù)三年合規(guī)活動取得良好效果的基礎上，開展的又一項重要的內(nèi)控管理活動。支行通過內(nèi)控達標年的活動，查找自身問題，操作風險及各種流程是否規(guī)范，切實強化整改問責，不斷提升支行內(nèi)控管理水平，為郵儲銀行改革發(fā)展做出貢獻。
郵政銀行工作心得體會篇二
雖然我剛融入xx銀行營業(yè)部這個大家庭也不過短短的6個月的時間，可是在這樣一個團結奮進，熱情飽滿的團隊中學習和工作，使我受益匪淺！能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛的同事們一起共事，是我的榮幸！作為一名xx銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示我行良好服務形象的第一道窗口，柜員的工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而營業(yè)部的各位老師務實求真、一絲不茍的態(tài)度與團結互助、平和謙遜精神深刻的'感染了我，讓我領略到了服務的魅力！在我們支行的每一位老師，都是值得我認真學習的榜樣。我深知作為銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。因此，在實習期的時間里，我的工作重點就是注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能，為以后的業(yè)務熟練夯實基礎。
在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。身在柜員這個崗位，就應該做到每次客戶過來給予真誠的問候，耐心細致地聽取客戶的服務訴求，盡可能快地辦理完相關業(yè)務，同時提醒他們沒想到的一些細節(jié)，使他們感到我們服務的細心與真誠。
感謝幫助過我的老師和同事。入行時間雖然短暫，但是對我來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，使我從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。我會把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與xx銀行共同發(fā)展。xx銀行是一輪冉冉升起的朝陽，它凝聚著能量，孕育著生機，充滿著希望。相信在這個充滿力量的團隊中，我會更加茁壯的成長，我也相信我們這股新鮮的血液會為xx銀行創(chuàng)造更大的財富，書寫更加輝煌的未來！
郵政銀行工作心得體會篇三
---水行舟，不進則退。作為新時代的郵政職工，不學習、不愛讀書，就會缺少靈氣、迷迷糊糊，就難以適應工作的需要，成長也不會快。我們平時經(jīng)過的事情越多，越感到“書到用時方恨少，事非經(jīng)過不知難”的深刻含義。因此，我們一定不要虛度年華，要在有限的時間里學到更多的東西。
學習，最重要的是加強理論學習。作為新時代的郵政職工，首先只有理論上清醒、堅定，政治上才能清醒、堅定。要加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習，努力掌握理論體系和精神實質(zhì)。當前，最重要的是要學習好十六大及三中全會精神，深刻領會“三個代表”重要思想，用發(fā)展著的馬克思主義武裝頭腦，指導工作。同時還要學習本職工作所必備的知識，學習現(xiàn)代經(jīng)濟、科技、管理、法律等方面的知識，努力使自己成為郵政關鍵崗位上的行家里手。
通過這幾次的學習，使我這個剛上---就成為郵政企業(yè)每個職工必須遵循的法律規(guī)范。
在新的歷史時期，堅持以人為本，促進人的全面發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實意義和長遠的歷史意義。人是生產(chǎn)力各要素中最活躍、最積極、最具決定性的力量。對郵政企業(yè)而言，人是第一資源，是最寶貴的財富。郵政的發(fā)展不僅要靠資金、技術和設備，更要靠人，靠廣大干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。通過兩個月里的幾次學習培訓，我能清楚地看到我們郵政企業(yè)是以人為本的，更是把人當作了第一資源和最寶貴的財富。我一定要努力學習并把學習到的知識用于實踐，端正自己的服務態(tài)度，使自己快速地成長起來，成為郵政企業(yè)里出類拔萃的優(yōu)秀員工。
識是前提。郵政是個企業(yè)，需要創(chuàng)造價值，所以為客戶提供服務和理財產(chǎn)品同時提高支局收入很關鍵。在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風險，一，保險是一份保障，二保險比較安全，三保險可以是財富增值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，所以就根據(jù)需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認識。
在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學習過分報紙，分報紙是個技術活，首先得將進口的所有報紙根據(jù)不同的段別分開，然后根據(jù)將報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。
第一次送農(nóng)資還是在2子，時間也耗費了，車子也燒油，但是這是自己的---要成就。其成立將進一步促進我國銀行業(yè)的發(fā)展和銀行體系的完善，加快推進我國社會主義新農(nóng)村的建設，也必將有力地支持我國國民經(jīng)濟建設和社會各項事業(yè)的發(fā)展。而中國郵政儲蓄銀行行長陶禮明則表示，成立后的中國郵政儲蓄銀行將向城鄉(xiāng)居民提供小額信貸、消費信貸、信用卡、投資理財、企業(yè)結算等更豐富的金融服務。
中國郵政儲蓄銀行的市場定位是：充分依托和發(fā)揮郵政的網(wǎng)絡優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務功能，以零售業(yè)務和中間業(yè)務為主，為國民經(jīng)濟和社會發(fā)展，為廣大居民群眾提供金融服務；經(jīng)監(jiān)管部門批準，辦理零售類信貸業(yè)務和公司業(yè)務，與國內(nèi)其他商業(yè)銀行形成良好的互補關系，有力地支持社會主義新農(nóng)村建設。郵政儲蓄銀行組建期間，郵政儲蓄及各項郵政金融業(yè)務照常進行，并行使用“中國郵政儲蓄銀行”和原“郵政儲蓄”的品牌名稱。中國郵政儲蓄銀行成立后，將完全繼承郵政儲蓄及各項郵政金融業(yè)務的資產(chǎn)和負債。---是下一步郵儲銀行的著力點，郵儲行成立后，將以資本充足率為核心，建立、健全以資本為核心的約束機制，在業(yè)務深化中，全面提升風險管理能力。因此，從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，郵政儲蓄銀行的業(yè)務范圍，將從為城鄉(xiāng)居民提供基礎金融服務和從事低風險的資產(chǎn)業(yè)務起步，通過不斷加強銀行內(nèi)部管理和風險控制能力，逐步拓展新的業(yè)務。郵儲銀行將繼續(xù)依托郵政網(wǎng)絡，按照公司治理架構和商業(yè)銀行管理要求，不斷豐富業(yè)務品種，拓寬經(jīng)營渠道，提高服務水平，進一步致力于建設溝通城鄉(xiāng)覆蓋全國的金融服務網(wǎng)絡，建設成為資本充足、內(nèi)控嚴密、營運安全、競爭力強的現(xiàn)代銀行。它一方面可以使得農(nóng)村資金外流的趨勢得到一定程度的緩解，從而更好地滿足農(nóng)村旺盛的資金需求，更好地支持新農(nóng)村建設；另一方面它還能夠引發(fā)農(nóng)村金融市場的良性競爭，使郵政儲蓄銀行和農(nóng)信社在公平的市場競爭的基礎上提高各自的經(jīng)營效率，增強創(chuàng)新意識，從而為農(nóng)---較，在價格競爭對于郵政儲蓄來說,由于長期以來從事單一的存款業(yè)務,對風險的考慮并不是很多，它們關注更多的是部分操作性風險。成立郵政儲蓄銀行之后,其經(jīng)營的金融產(chǎn)品品種和參與的金融市場將大大拓寬,這對于其風險管理能力將是一個巨大的挑戰(zhàn)。如果郵政儲蓄銀行不能在一開始就建立起較為全面的風險管理體系,并引進和培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)風險管理人員,很難想象其如何應對日益復雜多樣的金融風險。這樣，就決定了競爭的戰(zhàn)略選擇必定要舍價格競爭策略，而側重差異化競爭，尋求市場細分地位，依靠專業(yè)化，發(fā)揮比較優(yōu)勢，打造核心競爭力。
郵政銀行工作心得體會篇四
郵政銀行作為一家國有銀行，在金融服務和社會責任方面一直走在前列。而在郵政銀行的接待工作中，員工的服務態(tài)度和專業(yè)水準也是得到客戶高度贊揚的。本篇文章將分享作者在郵政銀行接待工作中所學到的心得體會和感悟。
第二段：認識客戶。
作為銀行的服務人員，首先要了解客戶的需求和心理。因此，在接待過程中，個人應該積極主動地與客戶互動，創(chuàng)造和融入愉悅的客戶體驗。通過了解和關注客戶的需求，員工可以更好地提供服務，建立良好的溝通和信任關系。并且，良好的溝通關系也可以提升客戶體驗，并帶來更多的業(yè)務機會和客戶資源。
第三段：專業(yè)技能。
除了良好的溝通能力，員工還要具備專業(yè)技能。在郵政銀行的接待工作中，員工們需要熟練掌握業(yè)務流程和各種操作規(guī)程，以便為客戶提供準確、快捷和高效的服務。此外，員工還需要具備較高的計算機技能，熟練運用各類銀行業(yè)務軟件，為客戶提供準確的業(yè)務操作。
第四段：團隊合作。
郵政銀行的接待工作是由一個團隊共同完成的，因此團隊合作非常重要。在接待工作中，需要密切合作和協(xié)調(diào)。團隊成員需要互相支持，共同找出并解決工作中出現(xiàn)的問題。我們可以通過開展內(nèi)部培訓、共享經(jīng)驗和知識，提高團隊成員之間的專業(yè)水平和服務素質(zhì)，從而提升郵政銀行的服務水準和客戶滿意度。
第五段：總結。
在郵政銀行的接待工作中，員工們不僅需要具備良好的溝通能力，還需要具備高度的專業(yè)性和團隊合作精神。透過這份工作，我們可以學習如何提升客戶滿意度、了解專業(yè)技能和加強團隊合作。同時，這些都是適用于其他領域的學習和經(jīng)驗。我們相信，在未來的工作和生活中，這些經(jīng)驗一定會讓我們受益匪淺。
郵政銀行工作心得體會篇五
近日，郵政集團太原市分公司、郵儲銀行太原市分行啟動“內(nèi)控達標年”活動，多措并舉，強化全員合規(guī)意識，全面提升內(nèi)控管理水平。
“內(nèi)控達標年”活動旨在通過與上市規(guī)范、監(jiān)管要求和內(nèi)控評價對標，深入查找郵政金融內(nèi)在管理上存在的差距和問題，切實強化整改問責，不斷提升各級機構內(nèi)控管理水平，有效支撐全行改革發(fā)展。為推動內(nèi)控達標活動有序開展，市郵政分公司、郵儲銀行太原市分行聯(lián)合制定下發(fā)了方案，對活動內(nèi)容進行細化和明確。
本次活動重點圍繞與“上市規(guī)范對標”、“與監(jiān)管要求對標”、“與內(nèi)控評價對標”、“落實整改問責”、“內(nèi)控知識培訓及考試”和“合規(guī)特色活動”開展。同時結合“兩個加強，兩個遏制”回頭看活動，扎實開展對標自查、整改問責和“三項清單”工作，組織全員認真學習《內(nèi)控達標年學習手冊》，撰寫學習體會和自查報告，完成中國郵政網(wǎng)絡學院組織開展的內(nèi)控知識考試，促進達標活動取得實效，切實把風險合規(guī)理念內(nèi)化于心，外化于行，更好地服務廣大金融消費者。
據(jù)悉，“內(nèi)控達標年”活動是郵儲銀行繼20“合規(guī)大討論”、“合規(guī)大行動”、20“合規(guī)回頭看”活動取得良好效果后，為進一步提高全行內(nèi)控合規(guī)管理水平采取的重大舉措。
郵政銀行工作心得體會篇六
郵政銀行是中國郵政集團有限公司全資控股的銀行，其主要業(yè)務范圍涵蓋銀行業(yè)的各個領域。作為郵政企業(yè)的一部分，郵政銀行在服務方面有其獨特的優(yōu)勢，其接待工作也是其服務品質(zhì)的重要體現(xiàn)，下文將分享個人的郵政銀行接待工作心得體會。
第二段：準備工作。
作為一名銀行接待員，準備工作是非常重要的。首先，必須要熟練掌握郵政銀行的業(yè)務范圍和流程，并且要隨時更新自己的知識以適應時代的發(fā)展。其次，需要保持良好的溝通能力和服務意識，即使碰到一些棘手的問題，也要以客戶至上的服務理念去面對和解決。
第三段：交流與服務。
銀行接待員的關鍵工作之一是要和客戶保持良好的交流和服務。客戶來辦理業(yè)務不僅是為了完成交易，更是希望獲得愉悅的體驗。在接待客戶時，我會先問候客人，隨后詢問其來意，并適時為客戶提供相關的服務和建議。如果碰到客戶提出的問題超出自己的職責，我會及時聯(lián)系其他工作人員進行解答。
第四段：問題解決。
在接待客戶時，有可能出現(xiàn)一些問題。作為一名銀行接待員，我們需要根據(jù)實際情況妥善處理，利用自身的知識和經(jīng)驗及時解決問題，以確?？蛻舻臐M意度。例如，如果客戶提出的問題涉及賬戶異常、轉(zhuǎn)賬延遲等方面，我們需要在第一時間向相關部門反饋，幫助客戶解決問題，及時取得客戶的信任。
第五段：反思與總結。
在郵政銀行接待工作中，我們需要不斷反思總結自己的工作方式和方法?？偨Y中發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而持續(xù)提升自己的能力和素質(zhì)。通過反思和總結，我發(fā)現(xiàn)自己在接待客戶方面可能還有不足，包括交流和服務中的語調(diào)控制、表達能力等方面。因此，我計劃通過不斷的學習和實踐，不斷提高自己的服務質(zhì)量，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務體驗。
總體來說，作為一名銀行接待員，在工作中要有良好的溝通能力、服務意識和應變能力。通過個人的反思與總結，我們也能夠不斷提升自身的服務品質(zhì)，為客戶提供更好的服務體驗。我相信，在不斷地實踐和學習中，我們一定會成為一名更好的銀行接待員。
郵政銀行工作心得體會篇七
郵政銀行是我國的五大國有銀行之一，作為郵政系統(tǒng)的一部分，其客戶群體廣泛，包括城市和農(nóng)村居民，社會企業(yè)等各類經(jīng)濟主體。作為一名郵政銀行的接待人員，我有幸接待了許多來自各行各業(yè)的人士，我深刻認識到，作為一名接待人員，不僅需要具備過硬的業(yè)務水平，更重要的是擁有一顆親切、耐心、服務至上的心。
第二段：對客戶進行有效的信息收集。
作為一個接待人員，我們的工作首先就是對客戶所需提供的信息進行有效的收集和整理。在與客戶交流的過程中，我發(fā)現(xiàn)有效的信息收集對客戶的后續(xù)服務至關重要。我通過反復詢問客戶、傾聽其意見，了解其需求和希望的目的，完善了整個服務流程并提供了更好的服務。與此同時，也從客戶中了解到了更多關于各行業(yè)的信息和業(yè)務流程，提高了自身業(yè)務水平和全面了解了商業(yè)的現(xiàn)實需求，便于我們更好地應對未來可能的業(yè)務需求。
第三段：熱情、耐心、真誠地服務客戶。
客戶的滿意度與接待人員的服務態(tài)度息息相關，親切、耐心、真誠地服務客戶是我們不斷追求的目標。在我與客戶交流的過程中，我不僅僅是一個接待人員，更是一個服務者。與客戶面對面的交流，讓我感受到了有趣和幸福的體驗。我始終堅持做好業(yè)務復雜性和良好的服務姿態(tài)，讓每一位來訪者感受到我們服務的溫暖與貼心。
第四段：合理、周到地安排各項服務細節(jié)。
我們的服務不能光有良好的態(tài)度和服務滿意度，還需要對服務過程中的各項細節(jié)進行合理周到的安排和處理。我們需要關注每一位來訪者所需服務的流程，避免冗長和繁瑣的流程，提供一個愉悅和便捷的服務流程。在具體實踐中，我們也需要考慮各項服務流程的合理性和處理得當，在服務流程中更多地體現(xiàn)現(xiàn)代服務的便捷性和高效率。
第五段：提高自身服務意識與素質(zhì)。
在服務過程中，我們還需要不斷提高自身的服務意識和服務素質(zhì)，將自身不斷提升為專業(yè)化服務人員。我們需要實時了解和掌握各項業(yè)務信息，并結合客戶的實際情況進行深入了解和研究，為客戶提供更加廣泛、全面和深入的服務。我們需要不斷學習和掌握新技術和時代背景，不斷將自身提升為新時代有戰(zhàn)斗力的服務人員。
總之，作為一名郵政銀行的接待人員，我們需要擁有一顆親切、耐心、服務至上的心，同時不斷提高自身的服務意識和服務素質(zhì)，在服務不斷優(yōu)化和服務體驗不斷提升的同時，讓我們不斷堅定地適應新時代的挑戰(zhàn)和需求。我們有信心和決心，為郵政銀行的未來奠定過硬的服務基礎和支柱。
郵政銀行工作心得體會篇八
為進一步強化支行內(nèi)控管理，推進合規(guī)文化建設，增強全員合規(guī)意識，根據(jù)總行、省市分行統(tǒng)一安排部署，郵儲銀行廣豐區(qū)支行全面開展“內(nèi)控達標年”集中學習活動。
該行高度重視集中學習活動，行長親自為大家授課，傳達了上級行內(nèi)控管理的要求，針對“三個對標”作了充分講解，指出：一是要充分認識合規(guī)管理的重要性、迫切性，明確該行上市后，要在監(jiān)管要求不斷提高的形勢下，不斷強化合規(guī)管理，持續(xù)提高全員合規(guī)意識;二是要抓住“三個對標”的活動重點，強化內(nèi)外部監(jiān)管要求的學習，著重抓好規(guī)章制度的落實，切實樹立“內(nèi)外合規(guī)”的理念，實現(xiàn)規(guī)章制度內(nèi)化于心、外化于形;三是要狠抓整改，在全行范圍內(nèi)開展對標自查，加強“清單式”管理，要查找到位、整改到位、追究到位。
該行強調(diào)要同時結合“兩個加強，兩個遏制”回頭看活動，扎實開展對標自查、整改問責和“三項清單”工作，組織全員認真學習《內(nèi)控達標年學習手冊》，撰寫學習體會，促進達標活動取得實效，切實把風險合規(guī)理念內(nèi)化于心，外化于行，更好地服務廣大金融消費者。
郵政銀行工作心得體會篇九
銀行柜面營銷的第一個注意事項是要發(fā)自內(nèi)心的去為客戶著想，要想到在現(xiàn)在電子交易普及的情況下，客戶為為什么要來柜臺，客戶需要解決什么問題，將客戶的主要問題快速、高效，令客戶滿意的解決完后，這時，開始自己的柜面營銷較為合適。
第二、要善于總結。根據(jù)客戶辦理的不同業(yè)務，開展不同的柜面營銷，最好是要有crm系統(tǒng)的支持，由系統(tǒng)篩選出對客戶最有用的營銷。例如：客戶匯款，可能就是手機銀行的營銷點。
第三、營銷話述要簡短，客戶來柜面，可能只是希望快速業(yè)務，要將不同的業(yè)務營銷點進行精煉，爭取在15秒內(nèi)進行精準話述營銷，最高的營銷靜界就是無痕，深入客戶需求，打動客戶。
第四、不要進行多產(chǎn)品營銷，一次只需要營銷一種產(chǎn)品，這樣，可以給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時間短，不會產(chǎn)生報怨，要知道，客戶來一次庭堂，感覺好，就會再來，不要急功盡利，會適得其反。時間是最好的營銷工具，要有耐心，客戶在銀行有一個業(yè)務，我們就會讓他在我行有5~6個業(yè)務，成為忠實客戶。
第五、要有團隊精神。一個人的時間有限，專業(yè)有限，要判斷客戶誰服務可能更高效，要快速尋求幫助，客戶的感覺會很好。
最后，服務的第一要旨是要客戶滿意，客戶滿意，生意就來，我當年做柜員時，客戶都主動問我需不需要時點沖存款，沒有任何代價，所以，心誠則靈。
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郵政銀行工作心得體會篇十
提高銀行效益，降低金融風險，為增強郵政金融業(yè)務合規(guī)經(jīng)營管理意識，培養(yǎng)良好的合規(guī)文化，20__年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規(guī)管理體制年”，當前正值郵儲體制改革的關鍵時期，開展合夫建設推進年活動有著很強的現(xiàn)實性必要性。郵政儲蓄事業(yè)的面長離不開合規(guī)經(jīng)營，更與防控金融風險相伴。推進合規(guī)文化建設，必將為郵政儲蓄經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證，也使得風險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降底金融風險，我談幾點粗淺見解。
一、加強合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。同時要進一步端正經(jīng)營指導思想，增強依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識，把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道，推進各項業(yè)務健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi)部大興求真務實之風，形成講實話，報實情，辦實事，務實效的經(jīng)營作風，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，提升管理水平，嚴明紀紀律，嚴格責任，狠抓落實，嚴格控制各類道德風險、經(jīng)營風險和管理風險，維護和提升我行形象。一方面，要提高全體員工對加強企業(yè)合規(guī)文化教育的認識，全行干部職工是我行企業(yè)合規(guī)文化建設的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐和創(chuàng)造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵守法。從現(xiàn)實看，許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設的內(nèi)涵缺乏科學的認識和理解，把企業(yè)合夫化文化建設與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來，以為提幾句口號，組織一些文體活動唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設。要集中時間集中精力做好財會人員的培訓考核，業(yè)務培訓力要求培訓力求達到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性，要使所有會計出納人員從熟知制度規(guī)定，個個爭當合格柜員，柜面成為營銷舞臺;要強化財會人員政治、思想和職業(yè)道德培訓，針對不同崗位的實際情況采取以會代訓、專題培訓等不同形式，力求使財會隊伍的綜合素質(zhì)在原有基礎上在上一個等極。通過系列活動，使全體員準確把握企業(yè)合規(guī)文化建設的真正科學內(nèi)涵，自自覺也融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設中去，增強內(nèi)控管理意識，狠抓基礎管理，促進依法合規(guī)經(jīng)營。
二、加強合規(guī)文化是建立長效發(fā)展機制的需要。企業(yè)合規(guī)文化教良建成設是一項工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標，在一個時期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標，最終建立適應企長久發(fā)展機制。從我行看應該包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)目標、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標識等內(nèi)容，形成有自己特色文化經(jīng)營理念。首先要采取走出去，請進來等形式，通過學習、交流、研討使全體員工認識到郵政銀行應如何發(fā)展，員工在自己的崗位上應如何做好自己的工作，與別的員工相比差別有多大，應如何改進;在桑植支行這個大家庭中自己是什么角色，自己出了多少力，對郵政銀行的改革與發(fā)展有何建設性意見。要通過談認識談個人的人生觀、世界觀、價值觀，以此建立我行的合規(guī)文化，進而提高我行的凝聚力，戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項治理和正在開展的治理商業(yè)賄賂專項工作繭自縛結合起來，要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，加強對晚發(fā)不正當交易行為降商業(yè)賄賂的業(yè)務環(huán)節(jié)的分析研究，突出重點，有的放矢地開展專項治理，堅決糾正經(jīng)營活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則、影響公平競爭的不正當行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動，鼓勵員工檢舉違紀違法的人和事，提供案件線索，推動案件專項工作深入開展，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結合工作實際認真開展規(guī)范化服務，按照總行各項規(guī)章規(guī)定的條款，對一些細節(jié)問題，難點問題要進行專項學習。對當前的業(yè)務經(jīng)營和柜臺服務形勢，認真總結和細分客戶群體和業(yè)務需要，整合有限資源，對存在較大矛盾和服務困難的服務焦點要集思廣益，打開思路，不繼創(chuàng)新服務方式，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
三、加強合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)濟效益和需要、加強合規(guī)文化教育和主要目地，是通過提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降底金融風險，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中，應該做到“三要”一要樹立正確指導思想。要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性，防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務增長而忽視風險防范和內(nèi)控機制建設的傾向。二要建立健全各項規(guī)章制度。要始終把制度建設放在突出位置，注重用制度來約束人，用制度規(guī)范日常行為。為此，要結合工作實際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅持用制度來規(guī)范業(yè)務經(jīng)營過程，確保有章可循，切實堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認真借鑒國際先進經(jīng)驗，積極運用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務風險的監(jiān)控、評估和預警系統(tǒng)，要重視貨款風險集中度及關聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風險提示，重視早期預警，認真執(zhí)行重大違約情況登記和風險提示制度。要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營的安全性，流動性，交易性，建立自我調(diào)整，自我約束，自我控制的制衡機制，要在追求自我經(jīng)濟利益手過程中建立健全不繼自我完善的內(nèi)部控制制度，加強操作風險防范。四要堅持思想教育。要緊緊抓信思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開展有關規(guī)章制度的學習，有針對性地進行黨風廉政教育，不繼增強依法合規(guī)經(jīng)營的意識，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進行現(xiàn)身說法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想侵蝕。
郵政銀行工作心得體會篇十一
時間飛逝，一轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)進入xx銀行的隊伍實習有x個月了。當?shù)谝淮翁みM工作單位，面對這生疏的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊急，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實習這段期間，在自己努力學習專業(yè)學問，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務素養(yǎng)，領導和同事們也都對我們相當照看，有不懂的他們都會急躁、細心的為我們解答。從開頭的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務的綜合柜員。不斷地學習、嫻熟業(yè)務，才能讓我們成為合格的柜員，合格的xx員工。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)力量的重要性。這些都是我將來成長過程中的點滴財寶的積累。
在我第一天進入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新奇。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新奇，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的?！逼鋵崿F(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復這基本同樣的動作--很多次的清點錢數(shù)?？蛇@些并不會打消我對工作的熱忱，我喜愛勞碌地工作一成天，而不喜愛無所事事的消磨時間。在去年底收款結息的那段時間，一天幾百筆業(yè)務量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，由于這就是我們的工作，作為一名xx的員工這是我們的責任。單位的進展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責無旁貸。喜愛自己的崗位，每天都要布滿熱忱的去投入到工作中去，學會珍惜，學會滿意。
柜員窗口有肯定的危急性，需要我們時刻的警惕，提高自己的業(yè)務學問與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累閱歷，要以一些案例去為己所用，提示自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，由于驗鈔機有時會由于錢幣的新舊程度而消失卡機的現(xiàn)象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價。特殊是要嚴格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。這也是對自己負責。
有的客戶對我們的服務贊揚，其實這是對我們最好的褒獎，賽過一切，我們也要更加虛心謹慎，良好的服務質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶實行不同的工作方式，努力為客戶供應最優(yōu)質(zhì)滿足的服務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為xx最好的名片。
前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了xx隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工由于人生觀，價值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧。無限的攀比是無終點的，人要有顆知足的心。當同學，伴侶得知我進入的xx上班，他們都投來艷羨的目光，相比而言我算是幸運的`。記得在長春培訓時候老師告知我們，在當柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比方是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。
對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣。或許我們并不富有，但想想與許多人相比我們是幸運的。一時的財寶換來的終究是一生的懊悔，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了xx的將來去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價值。xx的光需要我們?nèi)フ樟?，而不是為自己的一時去陰埋。
一個企業(yè)的健康可持續(xù)進展，不單只是圍圍著經(jīng)濟利益的提升，注意價值觀，而更要重視文化價值觀。特色的企業(yè)文化是企業(yè)進展必備因素，在人事管理，團隊協(xié)作，服務理念中也起這樂觀的作用。
在我工作這段時間，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵，可我覺得還是有很多地方是值得改進提升的。作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動，這樣不利與工作的樂觀性，適當?shù)奈幕顒涌梢源龠M職工間溝通，激發(fā)工作的熱忱。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余競賽，比方籃球，臺球，歌曲，寫作等等，培育一些有意的愛好愛好，而不是忙完工作回家無所事事。但企業(yè)文化肯定不是些活動所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責任。
x個月的實習，讓我們對綜合柜員業(yè)務系統(tǒng)的業(yè)務操作流程都基本上了解了。在我們這幫新入取的高校生在平常爭論中，我們都覺得在實習期里只是把握了窗口柜員的業(yè)務學問，而對于別的方面業(yè)務我們基本上都是不了解的。比方說發(fā)放貸款，我們只是按合同的信息去機械式的去辦理，而合同內(nèi)容，以及貸款條件，需要留意的細節(jié)我們都是簡潔的了解，不能更好的深層次的去了解。信用社平常一些不屬于綜合柜員辦理的業(yè)務我們還是了解的甚少。我們還是更盼望多吸取更多的新學問，在更多的業(yè)務范疇中都去切身實踐，這樣才能讓我們更好的去學習，了解信用社的各種業(yè)務學問，有助于成為綜合人才，更好的為信用社的進展貢獻自己的力氣。
每一個人走向工作崗位實習是必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會，打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地工作打下堅實的基礎。從這次實習中，我仔細參加每一個學習的機會，總牢固際操作中的閱歷和積累學習中自身的不足，親密關注和了解信用社柜員工作進展的最新動向，為以后即將從事的工作打下堅實的基礎，走向工作崗位時，才能夠讓自己勝任自己的工作讓自己的所學為企業(yè)進展做出自己應有的貢獻。
郵政銀行工作心得體會篇十二
為增強郵政金融業(yè)務合規(guī)經(jīng)營管理意識,培育良好的合規(guī)文化，__年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規(guī)管理年”，當前正值郵儲體制改革的關鍵時期,開展合規(guī)建設推進年活動有著很強的現(xiàn)實性和必要性。郵政儲蓄事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營，更與防控金融風險相伴。推進合規(guī)文化建設，必將為郵政儲蓄經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證，也使得風險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低金融風險，我談幾點粗淺見解。
一、正視問題，構建金融合規(guī)管理體系。
一、二級條線風險防范流于形式。前臺本身沒有很好地執(zhí)行落實制度和規(guī)定，出現(xiàn)差錯和問題沒有及時整改，老問題老現(xiàn)象重復發(fā)生;業(yè)務部門缺乏對業(yè)務管理和業(yè)務發(fā)展中的問題進行針對性地檢查、督促、整改、落實。四是針對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改落實不夠。
尤其是在對二級支行二類網(wǎng)點和代理網(wǎng)點的管控上，出現(xiàn)了一些真空現(xiàn)象。針對這些差距應該采取積極的對策和措施：一是建立條線的合規(guī)風險防控體系，各部門、各業(yè)務線、各網(wǎng)點都要有明晰的操作流程和風險揭示以及對應的措施和辦法;二是建立“三條線”的合規(guī)防控體系：一條是前、后臺業(yè)務操作的自我檢查、及時整改責任體系;第二條是業(yè)務部門對前、后臺業(yè)務的監(jiān)督、檢查，指導、幫促整改的體系，第三條是專職稽查檢查部門履職體系的進一步完善。三是加大對合規(guī)風險防控的考核，將責、權、利捆-綁在一起，按照銀監(jiān)會提出“賠罰、走人、移送”的原則，實行業(yè)務線、管理線“雙線”問責，上追兩級。四是銀企密切配轉(zhuǎn)自按照國家有關法規(guī)，誰受益誰擔責的原則，銀企雙方都應承擔起管理的責任，而不僅僅是某一方面的責任，不僅不能削弱管理的職能，還要充實稽查檢查的人員，為稽查檢查提供有力的支撐和保障。如此，郵政金融業(yè)務才會逐步走上規(guī)范化的軌道。
二、建章立制，構建金融合規(guī)制度體系。
銀行號稱三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的，我們的郵政銀行，在金融業(yè)務發(fā)展上也應該是這樣。
1、建立健全各項制度。必須對無章可循或雖有規(guī)章但已不適應當前業(yè)務發(fā)展和基層行實際管理情況的，相關部門應進行專門研究，及時制訂或修訂;對于基層行和有關部門就規(guī)章制度建設提出的問題，要認真研究，及時解決。目前省分行建立的83項制度，就是我們工作的依據(jù)和指南，如果不知道或不懂得如何去做，就在83項制度中去尋找答案。
2、認真執(zhí)行各項制度。就柜員而言，要從自己做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行檢查，落實檢查要求。就網(wǎng)點負責人而言，要按照要求和頻次加強現(xiàn)場和非現(xiàn)場的監(jiān)控，定期和不定期地進行稽查檢查。此外，特別要嚴格檢查雙人臨柜、雙人管庫、雙人押運、雙線核算、雙人復核;支票印鑒分管、錢賬分管、章證分管的“五雙三分管”制度、三級密碼權限制度、大額核保制度、日終互盤制度、繳協(xié)款制度、atm機管理制度、異常情況報告制度、網(wǎng)點“人離機退、章證入柜上鎖”等制度的執(zhí)行情況。做到相互制約，相互監(jiān)督。
郵政銀行工作心得體會篇十三
郵政銀行是一家以郵政為背景，以金融業(yè)務為主營的國有銀行，服務遍及全國各地。我所在的郵政銀行支行近期實行了一次輪崗政策，讓我有機會從原本的崗位出發(fā)，看到不同的工作崗位及其管理方法，對郵政銀行有了一個更全面的認知，也讓我感受到了輪崗帶來的巨大益處。
第二段：在不同工作崗位的實際體驗。
在郵政銀行輪崗期間，我先后擔任了行長助理、營業(yè)部客戶經(jīng)理、信貸風險管理人員等崗位，每個崗位都讓我眼前一亮。在行長助理的工作中，我需要負責支行內(nèi)部各部門的管理、調(diào)度、督促工作。通過對其他部門的了解，我更好地了解了郵政銀行的各項業(yè)務，以及如何通過其他部門的支持更好地開展自己所在部門的工作。
而營業(yè)部客戶經(jīng)理的工作則更加貼近客戶。在這個崗位上，我學會了如何通過每一次客戶接觸，網(wǎng)羅更多新客戶；同時，對于老客戶的深度挖掘、滿意度提升也讓我了解到更多服務理念。
信貸風險管理中，我了解到信貸業(yè)務中的風險管理的流程和注意事項，這一步不僅僅是熟悉了業(yè)務工作，在銀行信貸業(yè)務中保持風險可控是一個重要體現(xiàn)。
第三段：體驗帶來的啟示。
短時間內(nèi)可以深入學習不同的業(yè)務，了解從專業(yè)角度出發(fā)企業(yè)的運作模式，更全面地認識企業(yè)，進一步提高自身的工作能力和領導能力，以及提升企業(yè)整體管理水平。在每個崗位上，我的團隊精神和工作判斷能力都得以測試和完善。
在輪崗期間，我給企業(yè)打下深厚的基礎，通過高效率，有效地提高職能的適應性，使自己在企業(yè)成員眼中展示出審慎、組織、領導、執(zhí)行能力等多方面的良好品質(zhì)。
第四段：輪崗帶來的益處。
在輪崗時，我和過往不同的人、不同的工作崗位、不同的上司打交道，讓我從各個角度了解了郵政銀行。我能夠通過輪崗發(fā)現(xiàn)自己的不足，并向別人借鑒經(jīng)驗。這些經(jīng)驗不僅僅適用于目前的工作，而且可以在今后的工作中得到應用，進一步提升自己的領導能力和管理能力。
所以說，輪崗不僅可以增加員工的經(jīng)驗，也能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，讓整個團隊能夠更好地發(fā)揚自己的長處。
第五段：總結。
最后，我認為，輪崗雖然需要適應時間，但是帶來的好處是顯而易見的。通過輪崗，我們可以加深對整個企業(yè)的理解，找到不足并加以糾正，提高職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)，引領企業(yè)不斷向前進步。
拐點始終在變換，挑戰(zhàn)也始終伴隨著我們，但正是這些變化和挑戰(zhàn)，讓我們成長得更快、更好。希望更多企業(yè)能夠采取輪崗制度，讓員工更好地成長，讓企業(yè)更好地發(fā)展。
郵政銀行工作心得體會篇十四
進入大學以來，我一直向往著參加各種實習和社會實踐活動，以積累自己的經(jīng)驗和增加自身的社會認同感。因此，今年寒假，我有幸參加了郵政銀行的暑期實習。在這次實習中，我深刻地認識到了一些新的實踐知識和經(jīng)驗，也收獲了很多珍貴的心得和體會?，F(xiàn)在，我將我的這些心得和體會總結出來，與大家分享。
段落二：關于崗位認識。
在郵政銀行的實習中，我從第一天便了解到了自己主要的崗位——客戶經(jīng)理助理。這個崗位讓我更具體地了解銀行的各種業(yè)務，熟悉了銀行與客戶之間的交互模式。我通過實際操作，掌握了銀行客戶的溝通方法、咨詢技巧和應對客戶業(yè)務的能力。同時，通過與不同的客戶溝通，我也了解到了不同客戶對銀行產(chǎn)品和服務的需求和疑慮。這對我今后成為一名更加全面的客戶經(jīng)理具有非常重要的意義。
段落三：關于責任意識。
在郵政銀行的實習中，我還在企業(yè)和領導的指導下，深刻意識到了一個員工應該具有的責任意識。我了解到一個企業(yè)的成長與發(fā)展離不開每一個員工的共同努力，因此每位員工都應該具有高度的責任感和奉獻精神。實習中，我被安排負責客戶經(jīng)理的工作，在此過程中，我遇到了很多與客戶的有關事情，這也讓我更加清晰地認識到了工作中的重要性，并且更加珍惜這次機會來實現(xiàn)自己的職業(yè)價值。
段落四：關于團隊協(xié)作。
在郵政銀行實習中，我認識到團隊合作的重要性，也更加深刻地體會到了“團結就是力量”這句話的道理。一個團隊如果不能協(xié)作，那么它就可能會失去效率和前進的能力。在整個實習中，我認為最重要的就是與領導和同事之間的溝通與協(xié)作。我遇到的每一位領導和同事，都非常友善和熱情，也將他們的經(jīng)驗和知識無私地分享給了我。在今后的工作中，我也會更加積極地與同事溝通和協(xié)作，共同進步和實現(xiàn)公司目標。
段落五：結語。
通過這次實習，我收獲了很多，不僅具備了更加扎實的職業(yè)技能和經(jīng)驗，更重要的是，我明確了自己的職業(yè)方向和目標，并產(chǎn)生了堅定的信念。我的實踐經(jīng)歷讓我認識到，只有通過實踐才能讓自己更好地成長和發(fā)展。我相信，這次實習是我成為一名成功的職業(yè)人士之路上一個非常重要的里程碑，也是我今后事業(yè)發(fā)展的一個契機。
郵政銀行工作心得體會篇十五
__年7月7日，我們__年以及自身相對外向陽光的性格特點，很快地，我就被他們接受并成為其中堅實的一份子，開始我們培訓生活。
培訓中，我清晰的認識到了中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展演變，企業(yè)的戰(zhàn)略以及文化建設。雖然它成立時間不長(997年)，面臨著許多壓力(工農(nóng)建中四大行以及其他商業(yè)銀行的競爭)，制度上需要進行不斷地的完善，但它依舊仍在國內(nèi)業(yè)界綜合實力排在第七，仍能往自己有特色、有優(yōu)勢的方向發(fā)展(如小額貸款)，仍能不斷的吸納優(yōu)秀的人才，壯大自身的隊伍，提升其綜合實力。我們的企業(yè)有著先天寬廣的骨架(資金實力強—存款規(guī)模第五、網(wǎng)點覆蓋廣—39000家網(wǎng)點、大眾銀行—貼近百姓)，只要我們走正確的道路—緊密結合地方經(jīng)濟金融特色，以戰(zhàn)略引領轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，積極參與市場競爭等，堅信不移地把它走下去，我們完完全全能成長為一個巨人企業(yè)。在這里，匯聚了許多充滿熱血、奮發(fā)向上的有為志士。因為年輕，我們都希望能有一個發(fā)展的大平臺、大空間，而相比同行其他企業(yè)，中國郵政儲蓄銀行提供的上升機遇是難以比擬的!
除了對企業(yè)業(yè)務知識、合規(guī)與風險管理、行業(yè)法規(guī)知識的學習外，省行還為我們提供了職業(yè)化的培訓，職業(yè)道德、自我管理等關于規(guī)劃人生前進發(fā)展的課程，充實大家的心靈。其中，許多老師的警句深深地觸動著我的心，將必將影響我將來的生活—“團隊不會淘汰你，只有你淘汰了團隊”、“多站在企業(yè)和老板的角度思考問題;積極創(chuàng)造條件完成目標任務;反思反省，自我超越”，誠然，將來的工作中，不管我們來自哪里，帶著如何學歷身份，積極融入團隊，認真做好每一項任務都是我們首要的也是必須堅持的使命!
課外的生活中，我們一起進行軍訓、參加戶外拓展、參加班級的籃球賽……每一項活動的開展無不增進了我們彼此之間的認識度、了解度，拉近大家因來自不同地域帶來的疏遠距離，共同朝著同一方向走去。雖然我們班級的軍訓不特別整齊的，但這其中都融入了集體的努力與專注。雖然我們班的戶外拓展成績不是最好的，但這其中所散發(fā)出的團隊凝聚力是無法比擬的，只因我們都不會放棄一個人、輕視一個人，以至我們“一個也不能少”。雖然我們班籃球賽最終只拿了亞軍，辜負許多人的厚望，但我們都沒有真正的輸?shù)袅吮荣?，因為我還有我尊敬的隊友，還有一路過來每場比賽為我們吶喊助威的伙伴們，還有一份屬于大家的團結統(tǒng)一的信仰。我們每一場比賽的勝利都是屬于大家的，都是屬于__年曾一起在4班培訓的所有同學們!
培訓最后，我們即將各奔東西，猶如畢業(yè)分別之際。短暫的9日很快過去，但總感覺曾度過一段難忘的經(jīng)歷，唯有寶貴的影像能記錄我們這一切的一切，希望大家的將來工作、生活上都能一帆風順，前程似錦。
郵政銀行工作心得體會篇十六
作為信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了農(nóng)村合作聯(lián)社在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。作為信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了農(nóng)村合作聯(lián)社在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓，我感觸頗深！
“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下?！弊咭磺Ю锫罚菑倪~第一步開始的。從《當前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業(yè)銀行業(yè)務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業(yè)化訓練――職業(yè)化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)?！痹诮坦俚膰烂C帶領下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓能夠培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，但是十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑邵老師面有微笑：“熟能生巧。”當聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
這次培訓，作為聯(lián)社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每一天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員夸獎我們聯(lián)社代表隊有多么的團結時，第三組組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的快樂分享給別人，也就得到了分享別人快樂的機會，因為幸福是：送人玫瑰，手留余香。
培訓生活結束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有距離，但是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。
郵政銀行工作心得體會篇十七
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和金融業(yè)的改革開放，郵政銀行作為我國金融體系中的一員，發(fā)揮著越來越重要的作用。近日，我有幸實習于郵政銀行，并親身體會了其實踐運作的過程，收獲了一些心得和體會。接下來，我將從兩個方面來總結和分享我的實踐心得體會。
首先，郵政銀行在金融服務方面的創(chuàng)新變革給我留下了深刻的印象。作為一家大型的銀行機構，郵政銀行以其獨特的服務模式和創(chuàng)新的金融產(chǎn)品吸引了大量的顧客和投資者。我注意到，郵政銀行通過不斷優(yōu)化金融服務流程，提高辦理效率；通過推出多元化金融產(chǎn)品，滿足不同客戶的需求。在實踐中，我親眼見證了郵政銀行如何利用科技手段提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務。舉個例子，我參與了手機銀行的運營，通過手機銀行，客戶可以隨時隨地查詢交易記錄和資金余額，進行轉(zhuǎn)賬和支付等操作，方便了客戶的日常生活。這一創(chuàng)新的金融服務模式使郵政銀行成為許多人理財和投資的首選。
其次，我對郵政銀行的風控管理體系有了更為深刻的了解。郵政銀行作為我國金融體系的一部分，其重要性不言而喻。對此，郵政銀行始終堅持風險管理的原則，保障了金融市場的平穩(wěn)運行和金融業(yè)務的安全可靠。在實踐中，我了解到郵政銀行對于不同類型的風險，如信用風險、市場風險和操作風險等，都有相應的控制措施和管理方法。例如，郵政銀行通過建立健全的風險評估模型，以及嚴格的貸前審查和貸后管理流程，有效地控制了信貸風險的發(fā)生。此外，郵政銀行還注重培養(yǎng)和吸納專業(yè)人才，不斷提升風控管理水平。這種風控管理體系的建立和運行，為郵政銀行的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供了有力保障。
通過這段時間的實踐，我還體會到了郵政銀行在社區(qū)服務方面的優(yōu)勢。郵政銀行作為一家國有銀行，始終秉持服務大眾的宗旨，致力于為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的金融服務。我親眼目睹了郵政銀行在社區(qū)的分支機構里，居民絡繹不絕地辦理業(yè)務。郵政銀行通過在社區(qū)開設網(wǎng)點，為大眾提供方便快捷的金融服務，這使我深感到郵政銀行的責任與擔當。同時，郵政銀行還積極參與社區(qū)公益活動，關注社區(qū)發(fā)展問題，為當?shù)鼐用裉峁┙鹑谥R培訓和咨詢服務。通過這一系列的社區(qū)服務，郵政銀行為社會建設和金融扶貧作出了積極的貢獻。
總的來說，郵政銀行的實踐運作給我留下了深刻的印象。通過實踐，我深刻認識到了金融服務的重要性以及郵政銀行在金融領域的特點和優(yōu)勢。同時，我也意識到郵政銀行作為一家大型銀行機構，在風險管理和社區(qū)服務方面的重要作用。通過這段寶貴的實踐經(jīng)歷，我對金融行業(yè)有了更加深入的理解和認識，也為將來在金融領域的發(fā)展打下了堅實的基礎。我相信，在不斷發(fā)展和創(chuàng)新的道路上，郵政銀行將繼續(xù)為客戶和社會創(chuàng)造更大的價值。
郵政銀行工作心得體會篇十八
郵政銀行是中國郵政集團下屬的銀行，是我國第一家郵政類銀行。在實踐中，郵政銀行深化了與郵政業(yè)務的融合，通過電子化、網(wǎng)絡化的方式為客戶提供綜合金融服務。作為一名實習生，我有幸能夠參與到郵政銀行的實踐中，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。
第一段：實踐經(jīng)歷的背景和前提。
在開始實踐之前，我對郵政銀行的了解僅僅停留在表面層面，對于它與郵政業(yè)務的結合以及金融服務的內(nèi)容和形式并不清楚。因此，我積極參加了郵政銀行的內(nèi)部培訓，并選擇了一個具有較強實際操作性的崗位進行實習。通過這一系列的準備，我對實踐充滿了期待，并對郵政銀行有了更加清晰的認識。
第二段：實踐中遇到的困難。
起初，我對于郵政銀行實踐中涉及的各項金融業(yè)務流程不夠熟悉，這給我的工作帶來了一定的困難。特別是在處理客戶提供的金融需求時，我經(jīng)常會對其合理性和可行性產(chǎn)生懷疑，這導致了一些機會的錯失。在面對這些困難時，我通過與同事的溝通和學習不斷提高自己的專業(yè)能力，在短時間內(nèi)逐漸適應了工作。
通過實踐，我深刻認識到金融服務行業(yè)對于專業(yè)知識和技能的要求非常高，因此我在實踐中不僅要做好對于銀行業(yè)務知識的學習，還要不斷提高自己的綜合素質(zhì)和溝通能力。在每一個工作環(huán)節(jié)中，都要保持謙虛、學習、進步的態(tài)度，提高自己的專業(yè)水平和核心競爭力。同時，我還認識到信任和穩(wěn)定是郵政銀行建立與客戶之間穩(wěn)固合作關系的關鍵因素，只有通過與客戶的真誠溝通和堅定承諾，才能樹立客戶的信心，贏得市場的競爭優(yōu)勢。
第四段：實踐中的成績和收獲。
在實踐中，我通過與客戶的面對面溝通，了解了許多客戶的真實需求，并為他們提供了專業(yè)的金融服務和解決方案。在與同事的合作中，我逐漸提高了自己的團隊合作能力，并實現(xiàn)了與同事之間的良好配合。同時，我還通過實踐學習到了許多金融服務操作的技巧和方法，這些對于我未來從事金融工作有著重要的指導作用。
第五段：總結實踐中的體會和對未來的展望。
通過實踐，我更加深入地認識到了金融服務行業(yè)的重要性和潛力。郵政銀行作為一個新興的金融機構，不僅要提供優(yōu)質(zhì)的金融服務，還要加強與郵政業(yè)務的融合，為客戶提供更加綜合化的服務。未來，我希望能夠繼續(xù)在金融領域發(fā)展，并以郵政銀行為契機，提高自己的專業(yè)能力，為客戶提供更好的金融服務。
這篇文章以描述實踐經(jīng)歷為主線，通過對實踐中的問題、收獲和體會的描述，充分展現(xiàn)了作者在郵政銀行實踐中的成長和進步。同時，文章還對郵政銀行的發(fā)展前景進行了展望，為個人未來的職業(yè)發(fā)展目標做出了規(guī)劃。整篇文章結構合理，表達清晰，體現(xiàn)了一個實習生在實踐中的體驗和收獲。
郵政銀行工作心得體會篇十九
人的一生都會經(jīng)歷許很多多的培訓和教育，固然也有不少收獲，但是總感覺到一種填充式的被動接受。這次剛參加的郵政支局長遠程培訓卻讓我真真切切的受益匪淺。
自開展培訓活動以來，系統(tǒng)地學習了一系列教育課程。在學習中，堅持學習和實踐相結合的原則，全面進步了自身綜合素質(zhì)和實際治理能力，增強了迎接挑戰(zhàn)，適應社會的信心。同時也接受了關于郵政各項業(yè)務新理念的輔導，明確了做為一名郵政職員的使命和責任，把握了發(fā)展郵政業(yè)務的基本知識和應具備的基本素質(zhì)。通過培訓，有了深刻的熟悉和感受具體我有以下幾點學習體會：
如何更好的服務客戶。
人們常說微笑服務，我以為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心，否則是難以達到完美的效果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶之間的間隔，它是能夠很好的與客戶進行交流的一個橋梁，消除用戶的陌生感和恐懼感，所以說微笑對一個郵政營業(yè)員來說非常重要，要用“心”往服務。
強化自身學習，提升市場營銷技能。
過往我們沒有透徹理解營銷的概念就往開展工作。通過市場營銷專業(yè)知識和技能的學習，營銷技能有了較大進步，使我們能更快地適應市場營銷的需要。搞懂了市場營銷是關于構思，產(chǎn)品和服務的設計，定價，促銷和分銷的規(guī)劃和實施過程。把握了市場營銷的市場環(huán)境分析，競爭對手分析，市場細分，市場定位，業(yè)務猜測，產(chǎn)品試投放，根據(jù)反饋信息等實施步驟，營銷技能有了較大進步。作為窗口營業(yè)職員要把握良好的營銷技能，誠懇服務好每一位客戶。要懂得實現(xiàn)對客戶的尊重并非一味的追求對客戶禮貌就是尊重，而是要客戶感知我們的服務對他們產(chǎn)生的價值。
如何切實進步自身服務質(zhì)量。
個性化、人性化，方能真正贏得客戶的心。
規(guī)范化，程序化服務是郵政營業(yè)的最少要求，但由于郵政營業(yè)服務的對象是各種各樣的人，他們有各種各樣的要求，所以進步服務質(zhì)量必須夸大個性化服務。程序化服務是著眼于所有客戶的共性要求而制定的，而個性化服務是程序化服務的延伸，更加細化，更加具體，更加貼近各種客戶的要求，更能體現(xiàn)服務質(zhì)量。要搞好個性化服務，無疑增加了郵政營業(yè)工作職員工作量、勞動強度、工作難度，難以同一規(guī)范，難以程序化。不能直觀、量化。但實施個性化服務又最能發(fā)揮郵政營業(yè)工作職員各自的潛能，創(chuàng)造性地開展服務工作，取得事半功倍的效果。如何搞好郵政的個性化服務呢？就不得不夸大政營業(yè)工作職員的綜合素質(zhì)。有些用戶在窗口等待辦理業(yè)務排隊時間較長時，經(jīng)常是很煩躁，有時會發(fā)上幾句牢騷，這時，我們更要能夠理解用戶的心情，除了耐心的為用戶辦理業(yè)務外，更應該專心讓用戶感到我們營業(yè)職員的高服務素質(zhì)。為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務；對老人孕婦應該采取優(yōu)先辦理業(yè)務，做到細節(jié)服務，讓用戶滿足。
參加這次培訓的收獲還有很多很多，但是它們都融進到了我日常的工作中往了，讓我切實感覺到了培訓的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務知識，不斷進步自我的素質(zhì)修養(yǎng)，努力爭取在郵政新時期的發(fā)展中有所貢獻。
郵政銀行工作心得體會篇二十
作為郵政銀行的新員工，我在這個崗位上工作已經(jīng)有一年多了。最近，公司組織了一次全面的檢查，以確保全體員工都能做好自己的工作。我很幸運地參加了這次檢查，并從中收獲了很多啟示。在這篇文章中，我將分享我的個人心得體會，希望能夠?qū)δ兴鶐椭?BR> 二段：認真學習，不斷提高自己。
首先，我意識到作為一名員工，永遠都不能滿足于現(xiàn)狀。在這次檢查中，我發(fā)現(xiàn)與我們同事比起來，我的工作還需要更多的改進。我雖然做的不錯，但是能夠比較明顯地看出問題。因此，我開始加倍努力地學習，爭取比別人更好地完成工作。
三段：工作中需要做到規(guī)范。
其次，我深深認識到一點，那就是在工作中需要做到規(guī)范。雖然大家都在為目標努力，但是如果員工不規(guī)范地工作，整個公司的目標就可能達不到。因此，在日常工作中，我開始關注自己在哪些方面可以規(guī)范自己的操作，并不斷加強自己的觀察力與思考能力。
四段：團隊協(xié)作是不可少的。
除此之外，我也感受到了團隊協(xié)作的重要性。在這次檢查當中，我目睹了大家相互合作的場景，其中很多都是在我的不知不覺中完成的。因此，在以后的工作中，我希望更加注重與團隊協(xié)作，做到相互學習、相互尊重與支持。
五段：重要性休閑生活。
最后，我認識到了休閑生活的重要性。在這個行業(yè)里，工作可能會很緊張，但是我發(fā)現(xiàn)只有恰當?shù)男蓍e生活，才能在工作中保持一顆堅定的信念。因此，我盡力抽出一定時間，將注意力放在生活中充電與休息，以更好地完成工作和實現(xiàn)理想。
總而言之，在這次郵政銀行的檢查中，我收獲頗豐，成長迅速。我學到了很多課堂上不教卻非常實用的技能：認真學習，做到規(guī)范，與團隊合作，有恰當?shù)男蓍e生活。希望通過我的分享，能讓大家更好地理解自己的工作，提高工作效率，實現(xiàn)理想。
郵政銀行工作心得體會篇二十一
近年來，中國郵政銀行在實施普惠金融政策的大背景下，積極參與了扶貧攻堅、農(nóng)村金融改革等工作，為農(nóng)村和貧困地區(qū)的發(fā)展作出了巨大貢獻。作為一名郵政銀行的實習生，我有幸參與了這一過程，親身感受到了郵政銀行的實踐成果。在這段時間里，我深入了解了郵政銀行的業(yè)務和運作模式，并從實踐中獲得了許多寶貴的心得體會。
首先，郵政銀行堅持普惠金融的理念和目標。無論是在城市還是農(nóng)村，郵政銀行始終致力于服務每一位客戶，無論其財務狀況如何。在我們接觸到的實踐項目中，郵政銀行的服務對象主要是農(nóng)村居民和小微企業(yè)。通過推出適合這些客戶需求的金融產(chǎn)品和服務，郵政銀行為他們提供了更多的選擇，并讓他們感受到了金融帶來的便利和福祉。這種普惠金融理念的踐行，讓我看到了金融的力量和影響。
其次，郵政銀行積極探索金融科技創(chuàng)新。在數(shù)字化時代，郵政銀行通過加強科技投入，不斷提升自身的金融科技能力。通過建設智能化的網(wǎng)點和系統(tǒng)，郵政銀行能夠更好地滿足客戶對金融服務的需求，提供更加便捷、高效的金融產(chǎn)品和服務。例如，郵政銀行推出了手機銀行、網(wǎng)銀、第三方支付等創(chuàng)新產(chǎn)品，讓客戶可以隨時隨地進行金融操作和查詢。這種金融科技的運用，不僅提高了金融服務的覆蓋率和效能，還為郵政銀行帶來了更多的商機和競爭力。
再次，郵政銀行注重風險管理和合規(guī)經(jīng)營。作為一家金融機構，風險控制和合規(guī)經(jīng)營是郵政銀行的重要職責。在實踐中，我們體驗了郵政銀行的風險管理流程和反洗錢措施。郵政銀行建立了一套完善的風險管理制度，并配備了專業(yè)的風險管理團隊，通過內(nèi)外部信息的及時管理和分析來應對各種潛在風險。此外，郵政銀行積極配合監(jiān)管機構的合規(guī)檢查，確保自身在金融業(yè)務中的合法性和透明性。這種對風險管理和合規(guī)經(jīng)營的重視讓我深刻體會到金融行業(yè)的責任和義務。
最后，郵政銀行重視員工培訓和發(fā)展。在實踐中，我們參與了一系列的培訓和學習活動，了解了郵政銀行的戰(zhàn)略和業(yè)務能力的提升。郵政銀行注重培養(yǎng)員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，鼓勵員工參加各類培訓和學習，提升自身的領導才能和團隊合作能力。這種關注員工培訓和發(fā)展的做法，讓我深感到作為一名金融從業(yè)者，不僅要不斷提升自己的專業(yè)水平，還要注重團隊的協(xié)作和全員發(fā)展。
總之，通過這段時間的實踐，我對郵政銀行有了更深刻的認識和了解。郵政銀行的普惠金融理念、金融科技創(chuàng)新、風險管理和合規(guī)經(jīng)營、員工培訓和發(fā)展等實踐成果，讓我深感到金融服務的重要性和影響力。同時，通過與郵政銀行的實際工作接觸，我也對自己未來的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的目標和方向。在今后的發(fā)展中，我將努力學習和借鑒郵政銀行的實踐經(jīng)驗，為成為一名優(yōu)秀的金融從業(yè)者不斷奮斗。
郵政銀行工作心得體會篇一
強化內(nèi)控管理，是商業(yè)銀行實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營、提高經(jīng)營效益、防范化解風險、確保安全發(fā)展的重要內(nèi)容。為全面提升郵政金融整體合規(guī)經(jīng)營水平，郵儲銀行南昌市二七北路支行根據(jù)郵南昌市分行及營業(yè)部利潤中心統(tǒng)一部署，開展了“內(nèi)控達標年”活動。
本次活動重點圍繞“與上市規(guī)范對標”、“與監(jiān)管要求對標”、“與內(nèi)控評價對標”、“落實整改問責”和“內(nèi)控知識培訓及考試”開展，同時結合“兩個加強，兩個遏制”回頭看活動，組織全體員工三次集體學習《內(nèi)控達標年學習手冊》、撰寫自查報告和學習心得體會。其中，對標查找是關鍵，問題整改是核心，違規(guī)問責是保障。
“內(nèi)控達標年”活動是郵儲銀行在至連續(xù)三年合規(guī)活動取得良好效果的基礎上，開展的又一項重要的內(nèi)控管理活動。支行通過內(nèi)控達標年的活動，查找自身問題，操作風險及各種流程是否規(guī)范，切實強化整改問責，不斷提升支行內(nèi)控管理水平，為郵儲銀行改革發(fā)展做出貢獻。
郵政銀行工作心得體會篇二
雖然我剛融入xx銀行營業(yè)部這個大家庭也不過短短的6個月的時間，可是在這樣一個團結奮進，熱情飽滿的團隊中學習和工作，使我受益匪淺！能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛的同事們一起共事，是我的榮幸！作為一名xx銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示我行良好服務形象的第一道窗口，柜員的工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而營業(yè)部的各位老師務實求真、一絲不茍的態(tài)度與團結互助、平和謙遜精神深刻的'感染了我，讓我領略到了服務的魅力！在我們支行的每一位老師，都是值得我認真學習的榜樣。我深知作為銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。因此，在實習期的時間里，我的工作重點就是注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能，為以后的業(yè)務熟練夯實基礎。
在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。身在柜員這個崗位，就應該做到每次客戶過來給予真誠的問候，耐心細致地聽取客戶的服務訴求，盡可能快地辦理完相關業(yè)務，同時提醒他們沒想到的一些細節(jié)，使他們感到我們服務的細心與真誠。
感謝幫助過我的老師和同事。入行時間雖然短暫，但是對我來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，使我從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。我會把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與xx銀行共同發(fā)展。xx銀行是一輪冉冉升起的朝陽，它凝聚著能量，孕育著生機，充滿著希望。相信在這個充滿力量的團隊中，我會更加茁壯的成長，我也相信我們這股新鮮的血液會為xx銀行創(chuàng)造更大的財富，書寫更加輝煌的未來！
郵政銀行工作心得體會篇三
---水行舟，不進則退。作為新時代的郵政職工，不學習、不愛讀書，就會缺少靈氣、迷迷糊糊，就難以適應工作的需要，成長也不會快。我們平時經(jīng)過的事情越多，越感到“書到用時方恨少，事非經(jīng)過不知難”的深刻含義。因此，我們一定不要虛度年華，要在有限的時間里學到更多的東西。
學習，最重要的是加強理論學習。作為新時代的郵政職工，首先只有理論上清醒、堅定，政治上才能清醒、堅定。要加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習，努力掌握理論體系和精神實質(zhì)。當前，最重要的是要學習好十六大及三中全會精神，深刻領會“三個代表”重要思想，用發(fā)展著的馬克思主義武裝頭腦，指導工作。同時還要學習本職工作所必備的知識，學習現(xiàn)代經(jīng)濟、科技、管理、法律等方面的知識，努力使自己成為郵政關鍵崗位上的行家里手。
通過這幾次的學習，使我這個剛上---就成為郵政企業(yè)每個職工必須遵循的法律規(guī)范。
在新的歷史時期，堅持以人為本，促進人的全面發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實意義和長遠的歷史意義。人是生產(chǎn)力各要素中最活躍、最積極、最具決定性的力量。對郵政企業(yè)而言，人是第一資源，是最寶貴的財富。郵政的發(fā)展不僅要靠資金、技術和設備，更要靠人，靠廣大干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。通過兩個月里的幾次學習培訓，我能清楚地看到我們郵政企業(yè)是以人為本的，更是把人當作了第一資源和最寶貴的財富。我一定要努力學習并把學習到的知識用于實踐，端正自己的服務態(tài)度，使自己快速地成長起來，成為郵政企業(yè)里出類拔萃的優(yōu)秀員工。
識是前提。郵政是個企業(yè)，需要創(chuàng)造價值，所以為客戶提供服務和理財產(chǎn)品同時提高支局收入很關鍵。在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風險，一，保險是一份保障，二保險比較安全，三保險可以是財富增值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，所以就根據(jù)需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認識。
在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學習過分報紙，分報紙是個技術活，首先得將進口的所有報紙根據(jù)不同的段別分開，然后根據(jù)將報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。
第一次送農(nóng)資還是在2子，時間也耗費了，車子也燒油，但是這是自己的---要成就。其成立將進一步促進我國銀行業(yè)的發(fā)展和銀行體系的完善，加快推進我國社會主義新農(nóng)村的建設，也必將有力地支持我國國民經(jīng)濟建設和社會各項事業(yè)的發(fā)展。而中國郵政儲蓄銀行行長陶禮明則表示，成立后的中國郵政儲蓄銀行將向城鄉(xiāng)居民提供小額信貸、消費信貸、信用卡、投資理財、企業(yè)結算等更豐富的金融服務。
中國郵政儲蓄銀行的市場定位是：充分依托和發(fā)揮郵政的網(wǎng)絡優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務功能，以零售業(yè)務和中間業(yè)務為主，為國民經(jīng)濟和社會發(fā)展，為廣大居民群眾提供金融服務；經(jīng)監(jiān)管部門批準，辦理零售類信貸業(yè)務和公司業(yè)務，與國內(nèi)其他商業(yè)銀行形成良好的互補關系，有力地支持社會主義新農(nóng)村建設。郵政儲蓄銀行組建期間，郵政儲蓄及各項郵政金融業(yè)務照常進行，并行使用“中國郵政儲蓄銀行”和原“郵政儲蓄”的品牌名稱。中國郵政儲蓄銀行成立后，將完全繼承郵政儲蓄及各項郵政金融業(yè)務的資產(chǎn)和負債。---是下一步郵儲銀行的著力點，郵儲行成立后，將以資本充足率為核心，建立、健全以資本為核心的約束機制，在業(yè)務深化中，全面提升風險管理能力。因此，從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，郵政儲蓄銀行的業(yè)務范圍，將從為城鄉(xiāng)居民提供基礎金融服務和從事低風險的資產(chǎn)業(yè)務起步，通過不斷加強銀行內(nèi)部管理和風險控制能力，逐步拓展新的業(yè)務。郵儲銀行將繼續(xù)依托郵政網(wǎng)絡，按照公司治理架構和商業(yè)銀行管理要求，不斷豐富業(yè)務品種，拓寬經(jīng)營渠道，提高服務水平，進一步致力于建設溝通城鄉(xiāng)覆蓋全國的金融服務網(wǎng)絡，建設成為資本充足、內(nèi)控嚴密、營運安全、競爭力強的現(xiàn)代銀行。它一方面可以使得農(nóng)村資金外流的趨勢得到一定程度的緩解，從而更好地滿足農(nóng)村旺盛的資金需求，更好地支持新農(nóng)村建設；另一方面它還能夠引發(fā)農(nóng)村金融市場的良性競爭，使郵政儲蓄銀行和農(nóng)信社在公平的市場競爭的基礎上提高各自的經(jīng)營效率，增強創(chuàng)新意識，從而為農(nóng)---較，在價格競爭對于郵政儲蓄來說,由于長期以來從事單一的存款業(yè)務,對風險的考慮并不是很多，它們關注更多的是部分操作性風險。成立郵政儲蓄銀行之后,其經(jīng)營的金融產(chǎn)品品種和參與的金融市場將大大拓寬,這對于其風險管理能力將是一個巨大的挑戰(zhàn)。如果郵政儲蓄銀行不能在一開始就建立起較為全面的風險管理體系,并引進和培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)風險管理人員,很難想象其如何應對日益復雜多樣的金融風險。這樣，就決定了競爭的戰(zhàn)略選擇必定要舍價格競爭策略，而側重差異化競爭，尋求市場細分地位，依靠專業(yè)化，發(fā)揮比較優(yōu)勢，打造核心競爭力。
郵政銀行工作心得體會篇四
郵政銀行作為一家國有銀行，在金融服務和社會責任方面一直走在前列。而在郵政銀行的接待工作中，員工的服務態(tài)度和專業(yè)水準也是得到客戶高度贊揚的。本篇文章將分享作者在郵政銀行接待工作中所學到的心得體會和感悟。
第二段：認識客戶。
作為銀行的服務人員，首先要了解客戶的需求和心理。因此，在接待過程中，個人應該積極主動地與客戶互動，創(chuàng)造和融入愉悅的客戶體驗。通過了解和關注客戶的需求，員工可以更好地提供服務，建立良好的溝通和信任關系。并且，良好的溝通關系也可以提升客戶體驗，并帶來更多的業(yè)務機會和客戶資源。
第三段：專業(yè)技能。
除了良好的溝通能力，員工還要具備專業(yè)技能。在郵政銀行的接待工作中，員工們需要熟練掌握業(yè)務流程和各種操作規(guī)程，以便為客戶提供準確、快捷和高效的服務。此外，員工還需要具備較高的計算機技能，熟練運用各類銀行業(yè)務軟件，為客戶提供準確的業(yè)務操作。
第四段：團隊合作。
郵政銀行的接待工作是由一個團隊共同完成的，因此團隊合作非常重要。在接待工作中，需要密切合作和協(xié)調(diào)。團隊成員需要互相支持，共同找出并解決工作中出現(xiàn)的問題。我們可以通過開展內(nèi)部培訓、共享經(jīng)驗和知識，提高團隊成員之間的專業(yè)水平和服務素質(zhì)，從而提升郵政銀行的服務水準和客戶滿意度。
第五段：總結。
在郵政銀行的接待工作中，員工們不僅需要具備良好的溝通能力，還需要具備高度的專業(yè)性和團隊合作精神。透過這份工作，我們可以學習如何提升客戶滿意度、了解專業(yè)技能和加強團隊合作。同時，這些都是適用于其他領域的學習和經(jīng)驗。我們相信，在未來的工作和生活中，這些經(jīng)驗一定會讓我們受益匪淺。
郵政銀行工作心得體會篇五
近日，郵政集團太原市分公司、郵儲銀行太原市分行啟動“內(nèi)控達標年”活動，多措并舉，強化全員合規(guī)意識，全面提升內(nèi)控管理水平。
“內(nèi)控達標年”活動旨在通過與上市規(guī)范、監(jiān)管要求和內(nèi)控評價對標，深入查找郵政金融內(nèi)在管理上存在的差距和問題，切實強化整改問責，不斷提升各級機構內(nèi)控管理水平，有效支撐全行改革發(fā)展。為推動內(nèi)控達標活動有序開展，市郵政分公司、郵儲銀行太原市分行聯(lián)合制定下發(fā)了方案，對活動內(nèi)容進行細化和明確。
本次活動重點圍繞與“上市規(guī)范對標”、“與監(jiān)管要求對標”、“與內(nèi)控評價對標”、“落實整改問責”、“內(nèi)控知識培訓及考試”和“合規(guī)特色活動”開展。同時結合“兩個加強，兩個遏制”回頭看活動，扎實開展對標自查、整改問責和“三項清單”工作，組織全員認真學習《內(nèi)控達標年學習手冊》，撰寫學習體會和自查報告，完成中國郵政網(wǎng)絡學院組織開展的內(nèi)控知識考試，促進達標活動取得實效，切實把風險合規(guī)理念內(nèi)化于心，外化于行，更好地服務廣大金融消費者。
據(jù)悉，“內(nèi)控達標年”活動是郵儲銀行繼20“合規(guī)大討論”、“合規(guī)大行動”、20“合規(guī)回頭看”活動取得良好效果后，為進一步提高全行內(nèi)控合規(guī)管理水平采取的重大舉措。
郵政銀行工作心得體會篇六
郵政銀行是中國郵政集團有限公司全資控股的銀行，其主要業(yè)務范圍涵蓋銀行業(yè)的各個領域。作為郵政企業(yè)的一部分，郵政銀行在服務方面有其獨特的優(yōu)勢，其接待工作也是其服務品質(zhì)的重要體現(xiàn)，下文將分享個人的郵政銀行接待工作心得體會。
第二段：準備工作。
作為一名銀行接待員，準備工作是非常重要的。首先，必須要熟練掌握郵政銀行的業(yè)務范圍和流程，并且要隨時更新自己的知識以適應時代的發(fā)展。其次，需要保持良好的溝通能力和服務意識，即使碰到一些棘手的問題，也要以客戶至上的服務理念去面對和解決。
第三段：交流與服務。
銀行接待員的關鍵工作之一是要和客戶保持良好的交流和服務。客戶來辦理業(yè)務不僅是為了完成交易，更是希望獲得愉悅的體驗。在接待客戶時，我會先問候客人，隨后詢問其來意，并適時為客戶提供相關的服務和建議。如果碰到客戶提出的問題超出自己的職責，我會及時聯(lián)系其他工作人員進行解答。
第四段：問題解決。
在接待客戶時，有可能出現(xiàn)一些問題。作為一名銀行接待員，我們需要根據(jù)實際情況妥善處理，利用自身的知識和經(jīng)驗及時解決問題，以確?？蛻舻臐M意度。例如，如果客戶提出的問題涉及賬戶異常、轉(zhuǎn)賬延遲等方面，我們需要在第一時間向相關部門反饋，幫助客戶解決問題，及時取得客戶的信任。
第五段：反思與總結。
在郵政銀行接待工作中，我們需要不斷反思總結自己的工作方式和方法?？偨Y中發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而持續(xù)提升自己的能力和素質(zhì)。通過反思和總結，我發(fā)現(xiàn)自己在接待客戶方面可能還有不足，包括交流和服務中的語調(diào)控制、表達能力等方面。因此，我計劃通過不斷的學習和實踐，不斷提高自己的服務質(zhì)量，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務體驗。
總體來說，作為一名銀行接待員，在工作中要有良好的溝通能力、服務意識和應變能力。通過個人的反思與總結，我們也能夠不斷提升自身的服務品質(zhì)，為客戶提供更好的服務體驗。我相信，在不斷地實踐和學習中，我們一定會成為一名更好的銀行接待員。
郵政銀行工作心得體會篇七
郵政銀行是我國的五大國有銀行之一，作為郵政系統(tǒng)的一部分，其客戶群體廣泛，包括城市和農(nóng)村居民，社會企業(yè)等各類經(jīng)濟主體。作為一名郵政銀行的接待人員，我有幸接待了許多來自各行各業(yè)的人士，我深刻認識到，作為一名接待人員，不僅需要具備過硬的業(yè)務水平，更重要的是擁有一顆親切、耐心、服務至上的心。
第二段：對客戶進行有效的信息收集。
作為一個接待人員，我們的工作首先就是對客戶所需提供的信息進行有效的收集和整理。在與客戶交流的過程中，我發(fā)現(xiàn)有效的信息收集對客戶的后續(xù)服務至關重要。我通過反復詢問客戶、傾聽其意見，了解其需求和希望的目的，完善了整個服務流程并提供了更好的服務。與此同時，也從客戶中了解到了更多關于各行業(yè)的信息和業(yè)務流程，提高了自身業(yè)務水平和全面了解了商業(yè)的現(xiàn)實需求，便于我們更好地應對未來可能的業(yè)務需求。
第三段：熱情、耐心、真誠地服務客戶。
客戶的滿意度與接待人員的服務態(tài)度息息相關，親切、耐心、真誠地服務客戶是我們不斷追求的目標。在我與客戶交流的過程中，我不僅僅是一個接待人員，更是一個服務者。與客戶面對面的交流，讓我感受到了有趣和幸福的體驗。我始終堅持做好業(yè)務復雜性和良好的服務姿態(tài)，讓每一位來訪者感受到我們服務的溫暖與貼心。
第四段：合理、周到地安排各項服務細節(jié)。
我們的服務不能光有良好的態(tài)度和服務滿意度，還需要對服務過程中的各項細節(jié)進行合理周到的安排和處理。我們需要關注每一位來訪者所需服務的流程，避免冗長和繁瑣的流程，提供一個愉悅和便捷的服務流程。在具體實踐中，我們也需要考慮各項服務流程的合理性和處理得當，在服務流程中更多地體現(xiàn)現(xiàn)代服務的便捷性和高效率。
第五段：提高自身服務意識與素質(zhì)。
在服務過程中，我們還需要不斷提高自身的服務意識和服務素質(zhì)，將自身不斷提升為專業(yè)化服務人員。我們需要實時了解和掌握各項業(yè)務信息，并結合客戶的實際情況進行深入了解和研究，為客戶提供更加廣泛、全面和深入的服務。我們需要不斷學習和掌握新技術和時代背景，不斷將自身提升為新時代有戰(zhàn)斗力的服務人員。
總之，作為一名郵政銀行的接待人員，我們需要擁有一顆親切、耐心、服務至上的心，同時不斷提高自身的服務意識和服務素質(zhì)，在服務不斷優(yōu)化和服務體驗不斷提升的同時，讓我們不斷堅定地適應新時代的挑戰(zhàn)和需求。我們有信心和決心，為郵政銀行的未來奠定過硬的服務基礎和支柱。
郵政銀行工作心得體會篇八
為進一步強化支行內(nèi)控管理，推進合規(guī)文化建設，增強全員合規(guī)意識，根據(jù)總行、省市分行統(tǒng)一安排部署，郵儲銀行廣豐區(qū)支行全面開展“內(nèi)控達標年”集中學習活動。
該行高度重視集中學習活動，行長親自為大家授課，傳達了上級行內(nèi)控管理的要求，針對“三個對標”作了充分講解，指出：一是要充分認識合規(guī)管理的重要性、迫切性，明確該行上市后，要在監(jiān)管要求不斷提高的形勢下，不斷強化合規(guī)管理，持續(xù)提高全員合規(guī)意識;二是要抓住“三個對標”的活動重點，強化內(nèi)外部監(jiān)管要求的學習，著重抓好規(guī)章制度的落實，切實樹立“內(nèi)外合規(guī)”的理念，實現(xiàn)規(guī)章制度內(nèi)化于心、外化于形;三是要狠抓整改，在全行范圍內(nèi)開展對標自查，加強“清單式”管理，要查找到位、整改到位、追究到位。
該行強調(diào)要同時結合“兩個加強，兩個遏制”回頭看活動，扎實開展對標自查、整改問責和“三項清單”工作，組織全員認真學習《內(nèi)控達標年學習手冊》，撰寫學習體會，促進達標活動取得實效，切實把風險合規(guī)理念內(nèi)化于心，外化于行，更好地服務廣大金融消費者。
郵政銀行工作心得體會篇九
銀行柜面營銷的第一個注意事項是要發(fā)自內(nèi)心的去為客戶著想，要想到在現(xiàn)在電子交易普及的情況下，客戶為為什么要來柜臺，客戶需要解決什么問題，將客戶的主要問題快速、高效，令客戶滿意的解決完后，這時，開始自己的柜面營銷較為合適。
第二、要善于總結。根據(jù)客戶辦理的不同業(yè)務，開展不同的柜面營銷，最好是要有crm系統(tǒng)的支持，由系統(tǒng)篩選出對客戶最有用的營銷。例如：客戶匯款，可能就是手機銀行的營銷點。
第三、營銷話述要簡短，客戶來柜面，可能只是希望快速業(yè)務，要將不同的業(yè)務營銷點進行精煉，爭取在15秒內(nèi)進行精準話述營銷，最高的營銷靜界就是無痕，深入客戶需求，打動客戶。
第四、不要進行多產(chǎn)品營銷，一次只需要營銷一種產(chǎn)品，這樣，可以給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時間短，不會產(chǎn)生報怨，要知道，客戶來一次庭堂，感覺好，就會再來，不要急功盡利，會適得其反。時間是最好的營銷工具，要有耐心，客戶在銀行有一個業(yè)務，我們就會讓他在我行有5~6個業(yè)務，成為忠實客戶。
第五、要有團隊精神。一個人的時間有限，專業(yè)有限，要判斷客戶誰服務可能更高效，要快速尋求幫助，客戶的感覺會很好。
最后，服務的第一要旨是要客戶滿意，客戶滿意，生意就來，我當年做柜員時，客戶都主動問我需不需要時點沖存款，沒有任何代價，所以，心誠則靈。
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郵政銀行工作心得體會篇十
提高銀行效益，降低金融風險，為增強郵政金融業(yè)務合規(guī)經(jīng)營管理意識，培養(yǎng)良好的合規(guī)文化，20__年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規(guī)管理體制年”，當前正值郵儲體制改革的關鍵時期，開展合夫建設推進年活動有著很強的現(xiàn)實性必要性。郵政儲蓄事業(yè)的面長離不開合規(guī)經(jīng)營，更與防控金融風險相伴。推進合規(guī)文化建設，必將為郵政儲蓄經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證，也使得風險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降底金融風險，我談幾點粗淺見解。
一、加強合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。同時要進一步端正經(jīng)營指導思想，增強依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識，把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道，推進各項業(yè)務健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi)部大興求真務實之風，形成講實話，報實情，辦實事，務實效的經(jīng)營作風，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，提升管理水平，嚴明紀紀律，嚴格責任，狠抓落實，嚴格控制各類道德風險、經(jīng)營風險和管理風險，維護和提升我行形象。一方面，要提高全體員工對加強企業(yè)合規(guī)文化教育的認識，全行干部職工是我行企業(yè)合規(guī)文化建設的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐和創(chuàng)造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵守法。從現(xiàn)實看，許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設的內(nèi)涵缺乏科學的認識和理解，把企業(yè)合夫化文化建設與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來，以為提幾句口號，組織一些文體活動唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設。要集中時間集中精力做好財會人員的培訓考核，業(yè)務培訓力要求培訓力求達到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性，要使所有會計出納人員從熟知制度規(guī)定，個個爭當合格柜員，柜面成為營銷舞臺;要強化財會人員政治、思想和職業(yè)道德培訓，針對不同崗位的實際情況采取以會代訓、專題培訓等不同形式，力求使財會隊伍的綜合素質(zhì)在原有基礎上在上一個等極。通過系列活動，使全體員準確把握企業(yè)合規(guī)文化建設的真正科學內(nèi)涵，自自覺也融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設中去，增強內(nèi)控管理意識，狠抓基礎管理，促進依法合規(guī)經(jīng)營。
二、加強合規(guī)文化是建立長效發(fā)展機制的需要。企業(yè)合規(guī)文化教良建成設是一項工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標，在一個時期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標，最終建立適應企長久發(fā)展機制。從我行看應該包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)目標、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標識等內(nèi)容，形成有自己特色文化經(jīng)營理念。首先要采取走出去，請進來等形式，通過學習、交流、研討使全體員工認識到郵政銀行應如何發(fā)展，員工在自己的崗位上應如何做好自己的工作，與別的員工相比差別有多大，應如何改進;在桑植支行這個大家庭中自己是什么角色，自己出了多少力，對郵政銀行的改革與發(fā)展有何建設性意見。要通過談認識談個人的人生觀、世界觀、價值觀，以此建立我行的合規(guī)文化，進而提高我行的凝聚力，戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項治理和正在開展的治理商業(yè)賄賂專項工作繭自縛結合起來，要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，加強對晚發(fā)不正當交易行為降商業(yè)賄賂的業(yè)務環(huán)節(jié)的分析研究，突出重點，有的放矢地開展專項治理，堅決糾正經(jīng)營活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則、影響公平競爭的不正當行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動，鼓勵員工檢舉違紀違法的人和事，提供案件線索，推動案件專項工作深入開展，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結合工作實際認真開展規(guī)范化服務，按照總行各項規(guī)章規(guī)定的條款，對一些細節(jié)問題，難點問題要進行專項學習。對當前的業(yè)務經(jīng)營和柜臺服務形勢，認真總結和細分客戶群體和業(yè)務需要，整合有限資源，對存在較大矛盾和服務困難的服務焦點要集思廣益，打開思路，不繼創(chuàng)新服務方式，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
三、加強合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)濟效益和需要、加強合規(guī)文化教育和主要目地，是通過提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降底金融風險，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中，應該做到“三要”一要樹立正確指導思想。要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性，防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務增長而忽視風險防范和內(nèi)控機制建設的傾向。二要建立健全各項規(guī)章制度。要始終把制度建設放在突出位置，注重用制度來約束人，用制度規(guī)范日常行為。為此，要結合工作實際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅持用制度來規(guī)范業(yè)務經(jīng)營過程，確保有章可循，切實堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認真借鑒國際先進經(jīng)驗，積極運用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務風險的監(jiān)控、評估和預警系統(tǒng)，要重視貨款風險集中度及關聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風險提示，重視早期預警，認真執(zhí)行重大違約情況登記和風險提示制度。要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營的安全性，流動性，交易性，建立自我調(diào)整，自我約束，自我控制的制衡機制，要在追求自我經(jīng)濟利益手過程中建立健全不繼自我完善的內(nèi)部控制制度，加強操作風險防范。四要堅持思想教育。要緊緊抓信思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開展有關規(guī)章制度的學習，有針對性地進行黨風廉政教育，不繼增強依法合規(guī)經(jīng)營的意識，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進行現(xiàn)身說法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想侵蝕。
郵政銀行工作心得體會篇十一
時間飛逝，一轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)進入xx銀行的隊伍實習有x個月了。當?shù)谝淮翁みM工作單位，面對這生疏的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊急，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實習這段期間，在自己努力學習專業(yè)學問，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務素養(yǎng)，領導和同事們也都對我們相當照看，有不懂的他們都會急躁、細心的為我們解答。從開頭的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務的綜合柜員。不斷地學習、嫻熟業(yè)務，才能讓我們成為合格的柜員，合格的xx員工。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)力量的重要性。這些都是我將來成長過程中的點滴財寶的積累。
在我第一天進入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新奇。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新奇，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的?！逼鋵崿F(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復這基本同樣的動作--很多次的清點錢數(shù)?？蛇@些并不會打消我對工作的熱忱，我喜愛勞碌地工作一成天，而不喜愛無所事事的消磨時間。在去年底收款結息的那段時間，一天幾百筆業(yè)務量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，由于這就是我們的工作，作為一名xx的員工這是我們的責任。單位的進展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責無旁貸。喜愛自己的崗位，每天都要布滿熱忱的去投入到工作中去，學會珍惜，學會滿意。
柜員窗口有肯定的危急性，需要我們時刻的警惕，提高自己的業(yè)務學問與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累閱歷，要以一些案例去為己所用，提示自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，由于驗鈔機有時會由于錢幣的新舊程度而消失卡機的現(xiàn)象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價。特殊是要嚴格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。這也是對自己負責。
有的客戶對我們的服務贊揚，其實這是對我們最好的褒獎，賽過一切，我們也要更加虛心謹慎，良好的服務質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶實行不同的工作方式，努力為客戶供應最優(yōu)質(zhì)滿足的服務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為xx最好的名片。
前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了xx隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工由于人生觀，價值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧。無限的攀比是無終點的，人要有顆知足的心。當同學，伴侶得知我進入的xx上班，他們都投來艷羨的目光，相比而言我算是幸運的`。記得在長春培訓時候老師告知我們，在當柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比方是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。
對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣。或許我們并不富有，但想想與許多人相比我們是幸運的。一時的財寶換來的終究是一生的懊悔，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了xx的將來去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價值。xx的光需要我們?nèi)フ樟?，而不是為自己的一時去陰埋。
一個企業(yè)的健康可持續(xù)進展，不單只是圍圍著經(jīng)濟利益的提升，注意價值觀，而更要重視文化價值觀。特色的企業(yè)文化是企業(yè)進展必備因素，在人事管理，團隊協(xié)作，服務理念中也起這樂觀的作用。
在我工作這段時間，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵，可我覺得還是有很多地方是值得改進提升的。作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動，這樣不利與工作的樂觀性，適當?shù)奈幕顒涌梢源龠M職工間溝通，激發(fā)工作的熱忱。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余競賽，比方籃球，臺球，歌曲，寫作等等，培育一些有意的愛好愛好，而不是忙完工作回家無所事事。但企業(yè)文化肯定不是些活動所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責任。
x個月的實習，讓我們對綜合柜員業(yè)務系統(tǒng)的業(yè)務操作流程都基本上了解了。在我們這幫新入取的高校生在平常爭論中，我們都覺得在實習期里只是把握了窗口柜員的業(yè)務學問，而對于別的方面業(yè)務我們基本上都是不了解的。比方說發(fā)放貸款，我們只是按合同的信息去機械式的去辦理，而合同內(nèi)容，以及貸款條件，需要留意的細節(jié)我們都是簡潔的了解，不能更好的深層次的去了解。信用社平常一些不屬于綜合柜員辦理的業(yè)務我們還是了解的甚少。我們還是更盼望多吸取更多的新學問，在更多的業(yè)務范疇中都去切身實踐，這樣才能讓我們更好的去學習，了解信用社的各種業(yè)務學問，有助于成為綜合人才，更好的為信用社的進展貢獻自己的力氣。
每一個人走向工作崗位實習是必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會，打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地工作打下堅實的基礎。從這次實習中，我仔細參加每一個學習的機會，總牢固際操作中的閱歷和積累學習中自身的不足，親密關注和了解信用社柜員工作進展的最新動向，為以后即將從事的工作打下堅實的基礎，走向工作崗位時，才能夠讓自己勝任自己的工作讓自己的所學為企業(yè)進展做出自己應有的貢獻。
郵政銀行工作心得體會篇十二
為增強郵政金融業(yè)務合規(guī)經(jīng)營管理意識,培育良好的合規(guī)文化，__年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規(guī)管理年”，當前正值郵儲體制改革的關鍵時期,開展合規(guī)建設推進年活動有著很強的現(xiàn)實性和必要性。郵政儲蓄事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營，更與防控金融風險相伴。推進合規(guī)文化建設，必將為郵政儲蓄經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證，也使得風險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低金融風險，我談幾點粗淺見解。
一、正視問題，構建金融合規(guī)管理體系。
一、二級條線風險防范流于形式。前臺本身沒有很好地執(zhí)行落實制度和規(guī)定，出現(xiàn)差錯和問題沒有及時整改，老問題老現(xiàn)象重復發(fā)生;業(yè)務部門缺乏對業(yè)務管理和業(yè)務發(fā)展中的問題進行針對性地檢查、督促、整改、落實。四是針對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改落實不夠。
尤其是在對二級支行二類網(wǎng)點和代理網(wǎng)點的管控上，出現(xiàn)了一些真空現(xiàn)象。針對這些差距應該采取積極的對策和措施：一是建立條線的合規(guī)風險防控體系，各部門、各業(yè)務線、各網(wǎng)點都要有明晰的操作流程和風險揭示以及對應的措施和辦法;二是建立“三條線”的合規(guī)防控體系：一條是前、后臺業(yè)務操作的自我檢查、及時整改責任體系;第二條是業(yè)務部門對前、后臺業(yè)務的監(jiān)督、檢查，指導、幫促整改的體系，第三條是專職稽查檢查部門履職體系的進一步完善。三是加大對合規(guī)風險防控的考核，將責、權、利捆-綁在一起，按照銀監(jiān)會提出“賠罰、走人、移送”的原則，實行業(yè)務線、管理線“雙線”問責，上追兩級。四是銀企密切配轉(zhuǎn)自按照國家有關法規(guī)，誰受益誰擔責的原則，銀企雙方都應承擔起管理的責任，而不僅僅是某一方面的責任，不僅不能削弱管理的職能，還要充實稽查檢查的人員，為稽查檢查提供有力的支撐和保障。如此，郵政金融業(yè)務才會逐步走上規(guī)范化的軌道。
二、建章立制，構建金融合規(guī)制度體系。
銀行號稱三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的，我們的郵政銀行，在金融業(yè)務發(fā)展上也應該是這樣。
1、建立健全各項制度。必須對無章可循或雖有規(guī)章但已不適應當前業(yè)務發(fā)展和基層行實際管理情況的，相關部門應進行專門研究，及時制訂或修訂;對于基層行和有關部門就規(guī)章制度建設提出的問題，要認真研究，及時解決。目前省分行建立的83項制度，就是我們工作的依據(jù)和指南，如果不知道或不懂得如何去做，就在83項制度中去尋找答案。
2、認真執(zhí)行各項制度。就柜員而言，要從自己做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行檢查，落實檢查要求。就網(wǎng)點負責人而言，要按照要求和頻次加強現(xiàn)場和非現(xiàn)場的監(jiān)控，定期和不定期地進行稽查檢查。此外，特別要嚴格檢查雙人臨柜、雙人管庫、雙人押運、雙線核算、雙人復核;支票印鑒分管、錢賬分管、章證分管的“五雙三分管”制度、三級密碼權限制度、大額核保制度、日終互盤制度、繳協(xié)款制度、atm機管理制度、異常情況報告制度、網(wǎng)點“人離機退、章證入柜上鎖”等制度的執(zhí)行情況。做到相互制約，相互監(jiān)督。
郵政銀行工作心得體會篇十三
郵政銀行是一家以郵政為背景，以金融業(yè)務為主營的國有銀行，服務遍及全國各地。我所在的郵政銀行支行近期實行了一次輪崗政策，讓我有機會從原本的崗位出發(fā)，看到不同的工作崗位及其管理方法，對郵政銀行有了一個更全面的認知，也讓我感受到了輪崗帶來的巨大益處。
第二段：在不同工作崗位的實際體驗。
在郵政銀行輪崗期間，我先后擔任了行長助理、營業(yè)部客戶經(jīng)理、信貸風險管理人員等崗位，每個崗位都讓我眼前一亮。在行長助理的工作中，我需要負責支行內(nèi)部各部門的管理、調(diào)度、督促工作。通過對其他部門的了解，我更好地了解了郵政銀行的各項業(yè)務，以及如何通過其他部門的支持更好地開展自己所在部門的工作。
而營業(yè)部客戶經(jīng)理的工作則更加貼近客戶。在這個崗位上，我學會了如何通過每一次客戶接觸，網(wǎng)羅更多新客戶；同時，對于老客戶的深度挖掘、滿意度提升也讓我了解到更多服務理念。
信貸風險管理中，我了解到信貸業(yè)務中的風險管理的流程和注意事項，這一步不僅僅是熟悉了業(yè)務工作，在銀行信貸業(yè)務中保持風險可控是一個重要體現(xiàn)。
第三段：體驗帶來的啟示。
短時間內(nèi)可以深入學習不同的業(yè)務，了解從專業(yè)角度出發(fā)企業(yè)的運作模式，更全面地認識企業(yè)，進一步提高自身的工作能力和領導能力，以及提升企業(yè)整體管理水平。在每個崗位上，我的團隊精神和工作判斷能力都得以測試和完善。
在輪崗期間，我給企業(yè)打下深厚的基礎，通過高效率，有效地提高職能的適應性，使自己在企業(yè)成員眼中展示出審慎、組織、領導、執(zhí)行能力等多方面的良好品質(zhì)。
第四段：輪崗帶來的益處。
在輪崗時，我和過往不同的人、不同的工作崗位、不同的上司打交道，讓我從各個角度了解了郵政銀行。我能夠通過輪崗發(fā)現(xiàn)自己的不足，并向別人借鑒經(jīng)驗。這些經(jīng)驗不僅僅適用于目前的工作，而且可以在今后的工作中得到應用，進一步提升自己的領導能力和管理能力。
所以說，輪崗不僅可以增加員工的經(jīng)驗，也能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，讓整個團隊能夠更好地發(fā)揚自己的長處。
第五段：總結。
最后，我認為，輪崗雖然需要適應時間，但是帶來的好處是顯而易見的。通過輪崗，我們可以加深對整個企業(yè)的理解，找到不足并加以糾正，提高職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)，引領企業(yè)不斷向前進步。
拐點始終在變換，挑戰(zhàn)也始終伴隨著我們，但正是這些變化和挑戰(zhàn)，讓我們成長得更快、更好。希望更多企業(yè)能夠采取輪崗制度，讓員工更好地成長，讓企業(yè)更好地發(fā)展。
郵政銀行工作心得體會篇十四
進入大學以來，我一直向往著參加各種實習和社會實踐活動，以積累自己的經(jīng)驗和增加自身的社會認同感。因此，今年寒假，我有幸參加了郵政銀行的暑期實習。在這次實習中，我深刻地認識到了一些新的實踐知識和經(jīng)驗，也收獲了很多珍貴的心得和體會?，F(xiàn)在，我將我的這些心得和體會總結出來，與大家分享。
段落二：關于崗位認識。
在郵政銀行的實習中，我從第一天便了解到了自己主要的崗位——客戶經(jīng)理助理。這個崗位讓我更具體地了解銀行的各種業(yè)務，熟悉了銀行與客戶之間的交互模式。我通過實際操作，掌握了銀行客戶的溝通方法、咨詢技巧和應對客戶業(yè)務的能力。同時，通過與不同的客戶溝通，我也了解到了不同客戶對銀行產(chǎn)品和服務的需求和疑慮。這對我今后成為一名更加全面的客戶經(jīng)理具有非常重要的意義。
段落三：關于責任意識。
在郵政銀行的實習中，我還在企業(yè)和領導的指導下，深刻意識到了一個員工應該具有的責任意識。我了解到一個企業(yè)的成長與發(fā)展離不開每一個員工的共同努力，因此每位員工都應該具有高度的責任感和奉獻精神。實習中，我被安排負責客戶經(jīng)理的工作，在此過程中，我遇到了很多與客戶的有關事情，這也讓我更加清晰地認識到了工作中的重要性，并且更加珍惜這次機會來實現(xiàn)自己的職業(yè)價值。
段落四：關于團隊協(xié)作。
在郵政銀行實習中，我認識到團隊合作的重要性，也更加深刻地體會到了“團結就是力量”這句話的道理。一個團隊如果不能協(xié)作，那么它就可能會失去效率和前進的能力。在整個實習中，我認為最重要的就是與領導和同事之間的溝通與協(xié)作。我遇到的每一位領導和同事，都非常友善和熱情，也將他們的經(jīng)驗和知識無私地分享給了我。在今后的工作中，我也會更加積極地與同事溝通和協(xié)作，共同進步和實現(xiàn)公司目標。
段落五：結語。
通過這次實習，我收獲了很多，不僅具備了更加扎實的職業(yè)技能和經(jīng)驗，更重要的是，我明確了自己的職業(yè)方向和目標，并產(chǎn)生了堅定的信念。我的實踐經(jīng)歷讓我認識到，只有通過實踐才能讓自己更好地成長和發(fā)展。我相信，這次實習是我成為一名成功的職業(yè)人士之路上一個非常重要的里程碑，也是我今后事業(yè)發(fā)展的一個契機。
郵政銀行工作心得體會篇十五
__年7月7日，我們__年以及自身相對外向陽光的性格特點，很快地，我就被他們接受并成為其中堅實的一份子，開始我們培訓生活。
培訓中，我清晰的認識到了中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展演變，企業(yè)的戰(zhàn)略以及文化建設。雖然它成立時間不長(997年)，面臨著許多壓力(工農(nóng)建中四大行以及其他商業(yè)銀行的競爭)，制度上需要進行不斷地的完善，但它依舊仍在國內(nèi)業(yè)界綜合實力排在第七，仍能往自己有特色、有優(yōu)勢的方向發(fā)展(如小額貸款)，仍能不斷的吸納優(yōu)秀的人才，壯大自身的隊伍，提升其綜合實力。我們的企業(yè)有著先天寬廣的骨架(資金實力強—存款規(guī)模第五、網(wǎng)點覆蓋廣—39000家網(wǎng)點、大眾銀行—貼近百姓)，只要我們走正確的道路—緊密結合地方經(jīng)濟金融特色，以戰(zhàn)略引領轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，積極參與市場競爭等，堅信不移地把它走下去，我們完完全全能成長為一個巨人企業(yè)。在這里，匯聚了許多充滿熱血、奮發(fā)向上的有為志士。因為年輕，我們都希望能有一個發(fā)展的大平臺、大空間，而相比同行其他企業(yè)，中國郵政儲蓄銀行提供的上升機遇是難以比擬的!
除了對企業(yè)業(yè)務知識、合規(guī)與風險管理、行業(yè)法規(guī)知識的學習外，省行還為我們提供了職業(yè)化的培訓，職業(yè)道德、自我管理等關于規(guī)劃人生前進發(fā)展的課程，充實大家的心靈。其中，許多老師的警句深深地觸動著我的心，將必將影響我將來的生活—“團隊不會淘汰你，只有你淘汰了團隊”、“多站在企業(yè)和老板的角度思考問題;積極創(chuàng)造條件完成目標任務;反思反省，自我超越”，誠然，將來的工作中，不管我們來自哪里，帶著如何學歷身份，積極融入團隊，認真做好每一項任務都是我們首要的也是必須堅持的使命!
課外的生活中，我們一起進行軍訓、參加戶外拓展、參加班級的籃球賽……每一項活動的開展無不增進了我們彼此之間的認識度、了解度，拉近大家因來自不同地域帶來的疏遠距離，共同朝著同一方向走去。雖然我們班級的軍訓不特別整齊的，但這其中都融入了集體的努力與專注。雖然我們班的戶外拓展成績不是最好的，但這其中所散發(fā)出的團隊凝聚力是無法比擬的，只因我們都不會放棄一個人、輕視一個人，以至我們“一個也不能少”。雖然我們班籃球賽最終只拿了亞軍，辜負許多人的厚望，但我們都沒有真正的輸?shù)袅吮荣?，因為我還有我尊敬的隊友，還有一路過來每場比賽為我們吶喊助威的伙伴們，還有一份屬于大家的團結統(tǒng)一的信仰。我們每一場比賽的勝利都是屬于大家的，都是屬于__年曾一起在4班培訓的所有同學們!
培訓最后，我們即將各奔東西，猶如畢業(yè)分別之際。短暫的9日很快過去，但總感覺曾度過一段難忘的經(jīng)歷，唯有寶貴的影像能記錄我們這一切的一切，希望大家的將來工作、生活上都能一帆風順，前程似錦。
郵政銀行工作心得體會篇十六
作為信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了農(nóng)村合作聯(lián)社在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。作為信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了農(nóng)村合作聯(lián)社在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓，我感觸頗深！
“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下?！弊咭磺Ю锫罚菑倪~第一步開始的。從《當前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業(yè)銀行業(yè)務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業(yè)化訓練――職業(yè)化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)?！痹诮坦俚膰烂C帶領下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓能夠培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，但是十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑邵老師面有微笑：“熟能生巧。”當聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
這次培訓，作為聯(lián)社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每一天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員夸獎我們聯(lián)社代表隊有多么的團結時，第三組組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的快樂分享給別人，也就得到了分享別人快樂的機會，因為幸福是：送人玫瑰，手留余香。
培訓生活結束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有距離，但是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。
郵政銀行工作心得體會篇十七
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和金融業(yè)的改革開放，郵政銀行作為我國金融體系中的一員，發(fā)揮著越來越重要的作用。近日，我有幸實習于郵政銀行，并親身體會了其實踐運作的過程，收獲了一些心得和體會。接下來，我將從兩個方面來總結和分享我的實踐心得體會。
首先，郵政銀行在金融服務方面的創(chuàng)新變革給我留下了深刻的印象。作為一家大型的銀行機構，郵政銀行以其獨特的服務模式和創(chuàng)新的金融產(chǎn)品吸引了大量的顧客和投資者。我注意到，郵政銀行通過不斷優(yōu)化金融服務流程，提高辦理效率；通過推出多元化金融產(chǎn)品，滿足不同客戶的需求。在實踐中，我親眼見證了郵政銀行如何利用科技手段提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務。舉個例子，我參與了手機銀行的運營，通過手機銀行，客戶可以隨時隨地查詢交易記錄和資金余額，進行轉(zhuǎn)賬和支付等操作，方便了客戶的日常生活。這一創(chuàng)新的金融服務模式使郵政銀行成為許多人理財和投資的首選。
其次，我對郵政銀行的風控管理體系有了更為深刻的了解。郵政銀行作為我國金融體系的一部分，其重要性不言而喻。對此，郵政銀行始終堅持風險管理的原則，保障了金融市場的平穩(wěn)運行和金融業(yè)務的安全可靠。在實踐中，我了解到郵政銀行對于不同類型的風險，如信用風險、市場風險和操作風險等，都有相應的控制措施和管理方法。例如，郵政銀行通過建立健全的風險評估模型，以及嚴格的貸前審查和貸后管理流程，有效地控制了信貸風險的發(fā)生。此外，郵政銀行還注重培養(yǎng)和吸納專業(yè)人才，不斷提升風控管理水平。這種風控管理體系的建立和運行，為郵政銀行的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供了有力保障。
通過這段時間的實踐，我還體會到了郵政銀行在社區(qū)服務方面的優(yōu)勢。郵政銀行作為一家國有銀行，始終秉持服務大眾的宗旨，致力于為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的金融服務。我親眼目睹了郵政銀行在社區(qū)的分支機構里，居民絡繹不絕地辦理業(yè)務。郵政銀行通過在社區(qū)開設網(wǎng)點，為大眾提供方便快捷的金融服務，這使我深感到郵政銀行的責任與擔當。同時，郵政銀行還積極參與社區(qū)公益活動，關注社區(qū)發(fā)展問題，為當?shù)鼐用裉峁┙鹑谥R培訓和咨詢服務。通過這一系列的社區(qū)服務，郵政銀行為社會建設和金融扶貧作出了積極的貢獻。
總的來說，郵政銀行的實踐運作給我留下了深刻的印象。通過實踐，我深刻認識到了金融服務的重要性以及郵政銀行在金融領域的特點和優(yōu)勢。同時，我也意識到郵政銀行作為一家大型銀行機構，在風險管理和社區(qū)服務方面的重要作用。通過這段寶貴的實踐經(jīng)歷，我對金融行業(yè)有了更加深入的理解和認識，也為將來在金融領域的發(fā)展打下了堅實的基礎。我相信，在不斷發(fā)展和創(chuàng)新的道路上，郵政銀行將繼續(xù)為客戶和社會創(chuàng)造更大的價值。
郵政銀行工作心得體會篇十八
郵政銀行是中國郵政集團下屬的銀行，是我國第一家郵政類銀行。在實踐中，郵政銀行深化了與郵政業(yè)務的融合，通過電子化、網(wǎng)絡化的方式為客戶提供綜合金融服務。作為一名實習生，我有幸能夠參與到郵政銀行的實踐中，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。
第一段：實踐經(jīng)歷的背景和前提。
在開始實踐之前，我對郵政銀行的了解僅僅停留在表面層面，對于它與郵政業(yè)務的結合以及金融服務的內(nèi)容和形式并不清楚。因此，我積極參加了郵政銀行的內(nèi)部培訓，并選擇了一個具有較強實際操作性的崗位進行實習。通過這一系列的準備，我對實踐充滿了期待，并對郵政銀行有了更加清晰的認識。
第二段：實踐中遇到的困難。
起初，我對于郵政銀行實踐中涉及的各項金融業(yè)務流程不夠熟悉，這給我的工作帶來了一定的困難。特別是在處理客戶提供的金融需求時，我經(jīng)常會對其合理性和可行性產(chǎn)生懷疑，這導致了一些機會的錯失。在面對這些困難時，我通過與同事的溝通和學習不斷提高自己的專業(yè)能力，在短時間內(nèi)逐漸適應了工作。
通過實踐，我深刻認識到金融服務行業(yè)對于專業(yè)知識和技能的要求非常高，因此我在實踐中不僅要做好對于銀行業(yè)務知識的學習，還要不斷提高自己的綜合素質(zhì)和溝通能力。在每一個工作環(huán)節(jié)中，都要保持謙虛、學習、進步的態(tài)度，提高自己的專業(yè)水平和核心競爭力。同時，我還認識到信任和穩(wěn)定是郵政銀行建立與客戶之間穩(wěn)固合作關系的關鍵因素，只有通過與客戶的真誠溝通和堅定承諾，才能樹立客戶的信心，贏得市場的競爭優(yōu)勢。
第四段：實踐中的成績和收獲。
在實踐中，我通過與客戶的面對面溝通，了解了許多客戶的真實需求，并為他們提供了專業(yè)的金融服務和解決方案。在與同事的合作中，我逐漸提高了自己的團隊合作能力，并實現(xiàn)了與同事之間的良好配合。同時，我還通過實踐學習到了許多金融服務操作的技巧和方法，這些對于我未來從事金融工作有著重要的指導作用。
第五段：總結實踐中的體會和對未來的展望。
通過實踐，我更加深入地認識到了金融服務行業(yè)的重要性和潛力。郵政銀行作為一個新興的金融機構，不僅要提供優(yōu)質(zhì)的金融服務，還要加強與郵政業(yè)務的融合，為客戶提供更加綜合化的服務。未來，我希望能夠繼續(xù)在金融領域發(fā)展，并以郵政銀行為契機，提高自己的專業(yè)能力，為客戶提供更好的金融服務。
這篇文章以描述實踐經(jīng)歷為主線，通過對實踐中的問題、收獲和體會的描述，充分展現(xiàn)了作者在郵政銀行實踐中的成長和進步。同時，文章還對郵政銀行的發(fā)展前景進行了展望，為個人未來的職業(yè)發(fā)展目標做出了規(guī)劃。整篇文章結構合理，表達清晰，體現(xiàn)了一個實習生在實踐中的體驗和收獲。
郵政銀行工作心得體會篇十九
人的一生都會經(jīng)歷許很多多的培訓和教育，固然也有不少收獲，但是總感覺到一種填充式的被動接受。這次剛參加的郵政支局長遠程培訓卻讓我真真切切的受益匪淺。
自開展培訓活動以來，系統(tǒng)地學習了一系列教育課程。在學習中，堅持學習和實踐相結合的原則，全面進步了自身綜合素質(zhì)和實際治理能力，增強了迎接挑戰(zhàn)，適應社會的信心。同時也接受了關于郵政各項業(yè)務新理念的輔導，明確了做為一名郵政職員的使命和責任，把握了發(fā)展郵政業(yè)務的基本知識和應具備的基本素質(zhì)。通過培訓，有了深刻的熟悉和感受具體我有以下幾點學習體會：
如何更好的服務客戶。
人們常說微笑服務，我以為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心，否則是難以達到完美的效果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶之間的間隔，它是能夠很好的與客戶進行交流的一個橋梁，消除用戶的陌生感和恐懼感，所以說微笑對一個郵政營業(yè)員來說非常重要，要用“心”往服務。
強化自身學習，提升市場營銷技能。
過往我們沒有透徹理解營銷的概念就往開展工作。通過市場營銷專業(yè)知識和技能的學習，營銷技能有了較大進步，使我們能更快地適應市場營銷的需要。搞懂了市場營銷是關于構思，產(chǎn)品和服務的設計，定價，促銷和分銷的規(guī)劃和實施過程。把握了市場營銷的市場環(huán)境分析，競爭對手分析，市場細分，市場定位，業(yè)務猜測，產(chǎn)品試投放，根據(jù)反饋信息等實施步驟，營銷技能有了較大進步。作為窗口營業(yè)職員要把握良好的營銷技能，誠懇服務好每一位客戶。要懂得實現(xiàn)對客戶的尊重并非一味的追求對客戶禮貌就是尊重，而是要客戶感知我們的服務對他們產(chǎn)生的價值。
如何切實進步自身服務質(zhì)量。
個性化、人性化，方能真正贏得客戶的心。
規(guī)范化，程序化服務是郵政營業(yè)的最少要求，但由于郵政營業(yè)服務的對象是各種各樣的人，他們有各種各樣的要求，所以進步服務質(zhì)量必須夸大個性化服務。程序化服務是著眼于所有客戶的共性要求而制定的，而個性化服務是程序化服務的延伸，更加細化，更加具體，更加貼近各種客戶的要求，更能體現(xiàn)服務質(zhì)量。要搞好個性化服務，無疑增加了郵政營業(yè)工作職員工作量、勞動強度、工作難度，難以同一規(guī)范，難以程序化。不能直觀、量化。但實施個性化服務又最能發(fā)揮郵政營業(yè)工作職員各自的潛能，創(chuàng)造性地開展服務工作，取得事半功倍的效果。如何搞好郵政的個性化服務呢？就不得不夸大政營業(yè)工作職員的綜合素質(zhì)。有些用戶在窗口等待辦理業(yè)務排隊時間較長時，經(jīng)常是很煩躁，有時會發(fā)上幾句牢騷，這時，我們更要能夠理解用戶的心情，除了耐心的為用戶辦理業(yè)務外，更應該專心讓用戶感到我們營業(yè)職員的高服務素質(zhì)。為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務；對老人孕婦應該采取優(yōu)先辦理業(yè)務，做到細節(jié)服務，讓用戶滿足。
參加這次培訓的收獲還有很多很多，但是它們都融進到了我日常的工作中往了，讓我切實感覺到了培訓的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務知識，不斷進步自我的素質(zhì)修養(yǎng)，努力爭取在郵政新時期的發(fā)展中有所貢獻。
郵政銀行工作心得體會篇二十
作為郵政銀行的新員工，我在這個崗位上工作已經(jīng)有一年多了。最近，公司組織了一次全面的檢查，以確保全體員工都能做好自己的工作。我很幸運地參加了這次檢查，并從中收獲了很多啟示。在這篇文章中，我將分享我的個人心得體會，希望能夠?qū)δ兴鶐椭?BR> 二段：認真學習，不斷提高自己。
首先，我意識到作為一名員工，永遠都不能滿足于現(xiàn)狀。在這次檢查中，我發(fā)現(xiàn)與我們同事比起來，我的工作還需要更多的改進。我雖然做的不錯，但是能夠比較明顯地看出問題。因此，我開始加倍努力地學習，爭取比別人更好地完成工作。
三段：工作中需要做到規(guī)范。
其次，我深深認識到一點，那就是在工作中需要做到規(guī)范。雖然大家都在為目標努力，但是如果員工不規(guī)范地工作，整個公司的目標就可能達不到。因此，在日常工作中，我開始關注自己在哪些方面可以規(guī)范自己的操作，并不斷加強自己的觀察力與思考能力。
四段：團隊協(xié)作是不可少的。
除此之外，我也感受到了團隊協(xié)作的重要性。在這次檢查當中，我目睹了大家相互合作的場景，其中很多都是在我的不知不覺中完成的。因此，在以后的工作中，我希望更加注重與團隊協(xié)作，做到相互學習、相互尊重與支持。
五段：重要性休閑生活。
最后，我認識到了休閑生活的重要性。在這個行業(yè)里，工作可能會很緊張，但是我發(fā)現(xiàn)只有恰當?shù)男蓍e生活，才能在工作中保持一顆堅定的信念。因此，我盡力抽出一定時間，將注意力放在生活中充電與休息，以更好地完成工作和實現(xiàn)理想。
總而言之，在這次郵政銀行的檢查中，我收獲頗豐，成長迅速。我學到了很多課堂上不教卻非常實用的技能：認真學習，做到規(guī)范，與團隊合作，有恰當?shù)男蓍e生活。希望通過我的分享，能讓大家更好地理解自己的工作，提高工作效率，實現(xiàn)理想。
郵政銀行工作心得體會篇二十一
近年來，中國郵政銀行在實施普惠金融政策的大背景下，積極參與了扶貧攻堅、農(nóng)村金融改革等工作，為農(nóng)村和貧困地區(qū)的發(fā)展作出了巨大貢獻。作為一名郵政銀行的實習生，我有幸參與了這一過程，親身感受到了郵政銀行的實踐成果。在這段時間里，我深入了解了郵政銀行的業(yè)務和運作模式，并從實踐中獲得了許多寶貴的心得體會。
首先，郵政銀行堅持普惠金融的理念和目標。無論是在城市還是農(nóng)村，郵政銀行始終致力于服務每一位客戶，無論其財務狀況如何。在我們接觸到的實踐項目中，郵政銀行的服務對象主要是農(nóng)村居民和小微企業(yè)。通過推出適合這些客戶需求的金融產(chǎn)品和服務，郵政銀行為他們提供了更多的選擇，并讓他們感受到了金融帶來的便利和福祉。這種普惠金融理念的踐行，讓我看到了金融的力量和影響。
其次，郵政銀行積極探索金融科技創(chuàng)新。在數(shù)字化時代，郵政銀行通過加強科技投入，不斷提升自身的金融科技能力。通過建設智能化的網(wǎng)點和系統(tǒng)，郵政銀行能夠更好地滿足客戶對金融服務的需求，提供更加便捷、高效的金融產(chǎn)品和服務。例如，郵政銀行推出了手機銀行、網(wǎng)銀、第三方支付等創(chuàng)新產(chǎn)品，讓客戶可以隨時隨地進行金融操作和查詢。這種金融科技的運用，不僅提高了金融服務的覆蓋率和效能，還為郵政銀行帶來了更多的商機和競爭力。
再次，郵政銀行注重風險管理和合規(guī)經(jīng)營。作為一家金融機構，風險控制和合規(guī)經(jīng)營是郵政銀行的重要職責。在實踐中，我們體驗了郵政銀行的風險管理流程和反洗錢措施。郵政銀行建立了一套完善的風險管理制度，并配備了專業(yè)的風險管理團隊，通過內(nèi)外部信息的及時管理和分析來應對各種潛在風險。此外，郵政銀行積極配合監(jiān)管機構的合規(guī)檢查，確保自身在金融業(yè)務中的合法性和透明性。這種對風險管理和合規(guī)經(jīng)營的重視讓我深刻體會到金融行業(yè)的責任和義務。
最后，郵政銀行重視員工培訓和發(fā)展。在實踐中，我們參與了一系列的培訓和學習活動，了解了郵政銀行的戰(zhàn)略和業(yè)務能力的提升。郵政銀行注重培養(yǎng)員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，鼓勵員工參加各類培訓和學習，提升自身的領導才能和團隊合作能力。這種關注員工培訓和發(fā)展的做法，讓我深感到作為一名金融從業(yè)者，不僅要不斷提升自己的專業(yè)水平，還要注重團隊的協(xié)作和全員發(fā)展。
總之，通過這段時間的實踐，我對郵政銀行有了更深刻的認識和了解。郵政銀行的普惠金融理念、金融科技創(chuàng)新、風險管理和合規(guī)經(jīng)營、員工培訓和發(fā)展等實踐成果，讓我深感到金融服務的重要性和影響力。同時，通過與郵政銀行的實際工作接觸，我也對自己未來的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的目標和方向。在今后的發(fā)展中，我將努力學習和借鑒郵政銀行的實踐經(jīng)驗，為成為一名優(yōu)秀的金融從業(yè)者不斷奮斗。