通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，明確目標(biāo)并制定合理的計(jì)劃。寫總結(jié)時(shí)，可以采用時(shí)間順序、問(wèn)題解決或?qū)Ρ葘?duì)照等不同的表達(dá)方式，提高文章的可讀性和說(shuō)服力。接下來(lái)是一些總結(jié)的寫作思路和指導(dǎo)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇一
本學(xué)期按照期初制定的教學(xué)計(jì)劃，按部就班、緊張有序地進(jìn)行課堂教學(xué)，圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)，基本達(dá)到預(yù)期目的。教學(xué)中把課堂與社會(huì)生活緊密聯(lián)系，扎實(shí)、靈活、有序地全面提高了學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)，培養(yǎng)了學(xué)生運(yùn)用祖國(guó)語(yǔ)言文字的能力，發(fā)展了學(xué)生的語(yǔ)感和思維，養(yǎng)成了學(xué)習(xí)語(yǔ)文的良好習(xí)慣；在教學(xué)中開(kāi)拓了學(xué)生的視野，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣?，F(xiàn)就一學(xué)期【2008-2009上學(xué)期】的工作做如下總結(jié)：
一、思想教育與語(yǔ)文興趣的培養(yǎng)。
文是重要的交際工具，激發(fā)了學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣，提高了學(xué)生的文化品位和審美情趣，發(fā)展其健康個(gè)性，逐步形成健全人格。
二、抓好課堂教學(xué)，向課堂要質(zhì)量。
教育者的職責(zé)不僅是傳授知識(shí)，更主要的是讓受教育者學(xué)會(huì)獨(dú)立的思考。語(yǔ)文課堂對(duì)文章條分縷析，學(xué)生忙得不亦樂(lè)乎，教師們基本上生活在“教參”的世界里，學(xué)生生活在“別人”的見(jiàn)解里，沒(méi)有自我學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，沒(méi)有自我獨(dú)立的思想。本學(xué)期在課堂設(shè)計(jì)上盡量跳出“字詞句段和中心思想”傳統(tǒng)的課文分析，建立平等、和諧的師生關(guān)系，教師重在引導(dǎo)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)學(xué)法，而不是越俎代庖，授人以魚(yú)，讓學(xué)生充分體會(huì)到自己是學(xué)習(xí)的主人，學(xué)生的潛能得到充分調(diào)動(dòng)，主動(dòng)積極地參與到課堂上來(lái)。教師引導(dǎo)學(xué)生自主討論課文內(nèi)容，在討論中相互學(xué)習(xí)，在討論中增加言語(yǔ)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，在討論中碰撞出思維的火花。這樣，學(xué)生擺脫了機(jī)械、被動(dòng)的聽(tīng)課方式，使學(xué)生明確如何從多角度出發(fā)理解課文的意義，培養(yǎng)了學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，提高了課堂的效率和質(zhì)量。
三、強(qiáng)化誦讀，在誦讀中積淀。
語(yǔ)文教學(xué)要抓言語(yǔ)，言語(yǔ)訓(xùn)練要語(yǔ)感，語(yǔ)感教學(xué)要抓誦讀。要使學(xué)生對(duì)言語(yǔ)的運(yùn)用得心應(yīng)手，只有對(duì)言語(yǔ)作千百次的重復(fù)，才能使語(yǔ)言文字的規(guī)律、含義、情味等在頭腦中形成積淀，使大腦皮層的細(xì)胞之間形成牢固的聯(lián)結(jié)系統(tǒng)。誦讀便是完成言語(yǔ)強(qiáng)化的必由之路。在課堂上給學(xué)生充分閱讀的時(shí)間，引導(dǎo)他們“準(zhǔn)確地讀”、“流暢地讀”、“有表情地讀”，對(duì)有些文段要求熟讀成誦，克服了課堂上重“講”輕“讀”的現(xiàn)象，學(xué)生對(duì)文章的感悟能力有了明顯提高。
四、強(qiáng)化寫作，在寫作中開(kāi)掘。
作文教學(xué)的通病使缺乏有效的訓(xùn)練方法和途徑，刻板化、程式化，寫得少，周期長(zhǎng)，與生活脫節(jié)。學(xué)生因?yàn)椤皼](méi)有生活”，就胡編亂造，顯示“零度情感”狀態(tài)。主張寫作生活化，引導(dǎo)學(xué)生把寫作融入生活之中，文體不限，長(zhǎng)短不拘，有事即記，有感而發(fā)，有情即抒；鼓勵(lì)他們?nèi)ハ胂?、去?chuàng)造、去傾吐。學(xué)生會(huì)在沒(méi)有任何框框束縛的情況下，積累生活、鍛煉技能，從而迸發(fā)出無(wú)窮的想象力，綻放出燦爛的思想火花。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇二
根據(jù)文件精神，藝術(shù)學(xué)院黨總支對(duì)考核評(píng)估任務(wù)進(jìn)行分解、明確了責(zé)任，對(duì)藝術(shù)學(xué)院近三年的思想政治工作情況進(jìn)行了自查自評(píng)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)。
二級(jí)學(xué)院黨總支領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視大學(xué)生思想政治工作，在圍繞很抓教學(xué)質(zhì)量這個(gè)中心工作中，始終把實(shí)施德育工程放在首位，建立健全了工作機(jī)構(gòu)，明確了工作職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員根據(jù)分工的不同，加強(qiáng)對(duì)思想政治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)緊緊圍繞人才培養(yǎng)這個(gè)中心，通過(guò)不斷建立、完善思想政治教育管理的規(guī)章制度，加大統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度，不斷提高思政工作隊(duì)伍整體素質(zhì)。
二、條件保障。
藝術(shù)學(xué)院黨總支一直把制度建設(shè)作為加強(qiáng)基層黨組織自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，健全規(guī)章制度，規(guī)范工作程序，完善黨建團(tuán)學(xué)工作機(jī)制。結(jié)合本院實(shí)際制定了黨總支建設(shè)的工作制度，并將其中涉及思想政治工作的內(nèi)容和要求與其他工作同部署、同檢查、同考核，各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有總結(jié)、重過(guò)程，做到了制度健全、責(zé)任明確，成為開(kāi)展思想政治教育工作強(qiáng)有力的制度保障，也為思政工作長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。
三、隊(duì)伍建設(shè)。
工作機(jī)制合理、在實(shí)際工作中，切實(shí)貫徹執(zhí)行民主集中制和集體領(lǐng)導(dǎo)的原則，打造一支團(tuán)結(jié)、民主、務(wù)實(shí)、高效的思想政治工作隊(duì)伍，是抓好、抓實(shí)各項(xiàng)工作的關(guān)鍵。藝術(shù)學(xué)院黨總支領(lǐng)導(dǎo)班子以大局為重，始終把加強(qiáng)自身建設(shè)放在工作第一位，不斷增強(qiáng)班子凝聚力、號(hào)召力和組織協(xié)調(diào)力。一是注重干部自身的政治理論學(xué)習(xí)，按教師職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)提升干部隊(duì)伍思想政治水平、政策水平和管理水平;二是嚴(yán)格按干部選撥原則和標(biāo)準(zhǔn)，推薦選拔干部，對(duì)干部的的管理教育、監(jiān)督考核做到認(rèn)真、規(guī)范;實(shí)現(xiàn)了哪里有團(tuán)組織，哪里就有黨員，以黨建帶團(tuán)建，使得思想政治工作扎實(shí)有效開(kāi)展，初步形成了黨政工團(tuán)學(xué)齊抓共管的工作格局。
四、工作途徑與任務(wù)落實(shí)。
藝術(shù)學(xué)院黨總支堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義核心價(jià)值體系武裝黨員干部和師生的頭腦。將理論學(xué)習(xí)與促進(jìn)工作統(tǒng)一起來(lái)，長(zhǎng)期堅(jiān)持一月一次政治學(xué)習(xí)，一月一次集體活動(dòng)，做到集體學(xué)習(xí)有安排，有記錄，個(gè)人學(xué)習(xí)有筆記、有心得體會(huì)，個(gè)人學(xué)習(xí)尤其是黨員個(gè)人學(xué)習(xí)情況和評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)懲掛鉤;并針對(duì)工作中存在的各種差距，對(duì)黨員進(jìn)行先進(jìn)性教育和樹(shù)立形象再教育。
根據(jù)學(xué)校安排每年對(duì)新生開(kāi)展心理健康普查，班班建有學(xué)生心理檔案，建立了心理疾病人群預(yù)警機(jī)制;針對(duì)不同年級(jí)、不同專業(yè)學(xué)生進(jìn)行分類指導(dǎo)或心理調(diào)適。加強(qiáng)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)，積極開(kāi)展畢業(yè)生就業(yè)教育與指導(dǎo)活動(dòng)，及時(shí)向畢業(yè)生傳達(dá)就業(yè)信息，定期向全體畢業(yè)生宣講就業(yè)政策，及時(shí)幫助畢業(yè)生解決就業(yè)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，引導(dǎo)畢業(yè)生理性簽約，鼓勵(lì)畢業(yè)生積極響應(yīng)國(guó)家政策，到軍營(yíng)去、到基層去、到祖國(guó)最需要的地方去。
五、存在的問(wèn)題及對(duì)策。
(一)存在的問(wèn)題。
自查中我們也看到當(dāng)前工作與上級(jí)和學(xué)校要求還存在一定差距，主要表現(xiàn)在：思想政治工作創(chuàng)新力度不夠，特別是思想政治工作進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容、形式還不能滿足學(xué)生的特點(diǎn)和多樣化需求;思想政治工作隊(duì)伍的職業(yè)化水平有待進(jìn)一步提升，人員的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)還不能完全適應(yīng)迅速變化的新形勢(shì);思想政治工作隊(duì)伍人員日常事務(wù)繁雜精力有限，導(dǎo)致學(xué)生思想工作不能深入細(xì)致進(jìn)行，教學(xué)設(shè)備還需要進(jìn)一步完善。
(二)整改落實(shí)重點(diǎn)。
在加快學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的工作進(jìn)程中，藝術(shù)學(xué)院以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，圍繞中心謀發(fā)展，把全院黨務(wù)工作服務(wù)中心工作的著力點(diǎn)與學(xué)院發(fā)展大局密切聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)基層黨建工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)思政工作的制度創(chuàng)新，建立健全教育、管理、服務(wù)黨員的長(zhǎng)效機(jī)制，將黨的組織優(yōu)勢(shì)劃為推動(dòng)思政工作的創(chuàng)新的強(qiáng)大力量。
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業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇三
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的不懈努力，在教學(xué)基本功方面有較大的進(jìn)步。
1、能堅(jiān)持練習(xí)寫鋼筆字，鋼筆字較以往有所長(zhǎng)進(jìn)，本學(xué)期，在美術(shù)老師的.帶動(dòng)下，我對(duì)毛筆字有了很大的興趣，持之以恒的每天練習(xí)，同組教師的鼓勵(lì)和指導(dǎo)，我的字有了很大的進(jìn)步。
2、書(shū)寫板書(shū)較以前工整、流暢，速度也較快，每次板書(shū)都做到了干凈、工整，我知道榜樣的力量，所以堅(jiān)持認(rèn)真寫好每一次的板書(shū)。
3、通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，掌握了一些教育教學(xué)的常識(shí)，并能應(yīng)用于實(shí)際教學(xué)中。本學(xué)期，我閱讀了大量《新課標(biāo)》的知識(shí)，邊讀邊理解，在全校的匯報(bào)課活動(dòng)中，我把自己總結(jié)的新的教學(xué)方法應(yīng)用于課堂中，收到了良好的效果并寫了經(jīng)驗(yàn)論文，獲得了全州一等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
5、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)讓自己開(kāi)闊了眼界，培養(yǎng)了教學(xué)技能，提高了自己教育教學(xué)的能力。
6、參加州年會(huì)聽(tīng)了9節(jié)課，學(xué)習(xí)了很多優(yōu)秀教師先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)方法，使自己知道了身上的不足和努力的方向。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇四
1、不管你應(yīng)對(duì)的工作怎樣艱巨，你都堅(jiān)持心*氣和，集中精力，把自我需要完成的事情都記錄下來(lái)。
2、把整件工作劃分為幾個(gè)獨(dú)立完成的部分，每個(gè)部分又分成多個(gè)容易解決的步驟，使工作變得有條理，方便自我著手進(jìn)行。
3、每一天為自我制定出先完成的工作目標(biāo)，并且分先后次序，一切按照計(jì)劃進(jìn)行。
4、把較為復(fù)雜又艱巨的工作，放在最先完成，這樣能夠幫忙你減輕工作的壓力，發(fā)揮你的潛能。
5、把你已經(jīng)完成的步驟寫下來(lái)，再看看你還有什么需要改善的地方。
6、為每一個(gè)獨(dú)立步驟定下最終完成的期限，不論在什么情景下，都不要讓自我拖慢工作的進(jìn)度。
7、不要只顧工作，忘了經(jīng)常反省一下，要明白如果只是自我一味埋頭苦干，就很可能連走失了方向都不明白。
8、很多時(shí)候，我們的時(shí)間都被自我的“優(yōu)柔寡斷”給浪費(fèi)掉了，你得想辦法克服這個(gè)毛病。
比如說(shuō)你在研究一項(xiàng)計(jì)劃是否值得投資的時(shí)候，就能夠從兩個(gè)方面來(lái)研究。
一是寫下所有好的和壞的可能性。
能夠加點(diǎn)想象力、邏輯學(xué)，甚至不合邏輯的，以防掛一漏萬(wàn)。
將每個(gè)可能性進(jìn)行詳細(xì)地分析，要是想來(lái)想去它僅有一個(gè)好處，那它就不值得你再傷腦筋了。
二是要計(jì)算每一個(gè)可能性。
翻看一下過(guò)去類似的經(jīng)驗(yàn)，你有什么新看法或新念頭寫下你到底期望借此計(jì)劃得到什么好處，再研究一下每個(gè)計(jì)劃能夠到達(dá)你需要的何種程度經(jīng)過(guò)以上的區(qū)別，就能選出最優(yōu)價(jià)值的可能性了。
這時(shí)候就能夠讓選擇變成決定，將其他可能性忘掉，從而將你的精力和時(shí)間放到這個(gè)決定上。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇五
歲月如梭，一學(xué)期的教育教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束，留給我的將是新的思考和更大的努力。在這一學(xué)期中，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作。現(xiàn)對(duì)一學(xué)期來(lái)的工作進(jìn)行如下總結(jié)。
一、思想品德方面：
在一學(xué)期的教育教學(xué)工作中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的有關(guān)教育方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論知識(shí)，熱愛(ài)教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責(zé)。作為一名教師，我從自身嚴(yán)格要求自己，通過(guò)政治思想、學(xué)識(shí)水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來(lái)塑造自己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長(zhǎng)，為社會(huì)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、教育教學(xué)方面：
本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任班主任工作，在工作中我嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法。
1、課前準(zhǔn)備：備好課。每一次備課都很認(rèn)真，遇到?jīng)]有把握講好的課時(shí)立即提出，請(qǐng)其它英語(yǔ)老師參謀，綜合考慮各種方案。多發(fā)表自己的見(jiàn)解讓大家討論，如有問(wèn)題立即更正、改進(jìn)。
2、多聽(tīng)課，學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)教師的教學(xué)方法，教學(xué)水平的提高在于努力學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)，不在于教學(xué)時(shí)間的長(zhǎng)短。老教師具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，積累了許多教學(xué)技巧，作為新教師應(yīng)多向他們學(xué)習(xí)，盡快提高自身的教學(xué)水平，聽(tīng)課的同時(shí)，認(rèn)真做好記錄，并進(jìn)行評(píng)課。聽(tīng)完課后寫聽(tīng)課心得，哪些地方是自己不具備的，哪些地方可以怎樣講可能有更好的效果等等。
3、鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n。我認(rèn)真鉆研教材，把握住知識(shí)點(diǎn)，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n。在備課過(guò)程中，在不離開(kāi)教材的原則下，可以參考其他教科書(shū)，對(duì)比它們的不同之處，尋求讓學(xué)生更容易接受的教法，有了這些教法后，上課之前應(yīng)與有經(jīng)驗(yàn)的老師多交流討論是否行得通，總之單兵作戰(zhàn)很容易鉆牛角尖，教學(xué)中的每一個(gè)問(wèn)題都應(yīng)與其他教師進(jìn)行交流討論。
4、組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性。同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言生動(dòng)明了，克服了以前重復(fù)的毛病。課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語(yǔ)的興趣，課堂上說(shuō)練結(jié)合，布置好課外作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
5、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，初一學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，比如，多做思想工作，從生活上關(guān)心他。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?BR> 三、遵守紀(jì)律方面：
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面：
隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)教育教學(xué)理論并積極進(jìn)行各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，掌握了多媒體課件制作的一些方法。
從教的路還有一大半要走，為了這一大半的路程走得更踏實(shí)、更舒心，我還需要不斷充實(shí)、完善，用最先進(jìn)的教育教學(xué)理論武裝自己，將我的課堂營(yíng)建成生命的展示場(chǎng)，生命的對(duì)話場(chǎng)，讓孩子們?cè)谧灾?、合作、探究中學(xué)習(xí)，提高生命質(zhì)量和價(jià)值，感悟自由精神，為社會(huì)培養(yǎng)出更多的合格人才，創(chuàng)新型人才。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇六
一年的工作已接近尾聲，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫忙下，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：
剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，我深深感覺(jué)到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自我的本職工作。
看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，帶給各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。透過(guò)管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作資料。剛開(kāi)始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在接聽(tīng)客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的推薦和幫忙，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現(xiàn)已開(kāi)始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅僅需要好的表達(dá)方式，還需有必須的經(jīng)驗(yàn)。俗話說(shuō)：“客戶是上帝”，招待好來(lái)訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立好公司形象。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得那里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
總之，四個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇七
在支隊(duì)黨委的正確部署和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同志們的熱心協(xié)助下，我圓滿完成了20xx年的工作任務(wù)。在這一年中，我的政治思想不斷成熟，工作不斷進(jìn)步，較好地完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)在工作中也存在著不足。現(xiàn)將自己一年來(lái)具體工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以匯報(bào)：
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。
20xx年，支隊(duì)先后開(kāi)展了學(xué)習(xí)“三句話”先進(jìn)性教育等專題教育。這些教育學(xué)習(xí),為了們每個(gè)人的道路指明了前進(jìn)方向,也更奠定了我們理論基礎(chǔ),真正增強(qiáng)我們的服務(wù)意識(shí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我能夠嚴(yán)格要求自己，積極參加組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和活動(dòng)，并認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會(huì)黨中央精神實(shí)質(zhì)，把握理論精髓，不斷提高自己的政治覺(jué)悟，真正在頭腦中樹(shù)立牢固的理想信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，服務(wù)基層官兵，堅(jiān)決執(zhí)行黨的路線方針政策，行動(dòng)上同黨中央始終保持高度一致。同時(shí)不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真鉆研專業(yè)知識(shí)，把創(chuàng)新精神融到工作中去。針對(duì)實(shí)際工作中存在的各種問(wèn)題，能夠認(rèn)真分析、深入研究，運(yùn)用所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，尋找對(duì)策，采取科學(xué)有效的方法和途徑去解決實(shí)際問(wèn)題，使裝備科營(yíng)房工作更加規(guī)范化。
二、扎實(shí)工作，努力做好服務(wù)，認(rèn)真完成本職工作。
給養(yǎng)裝備科主要負(fù)責(zé)車輛、器材裝備、備裝、糧秣、營(yíng)房建設(shè)等幾項(xiàng)工作，在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的情況下，火災(zāi)情勢(shì)日趨嚴(yán)峻，除了建設(shè)一支忠于黨和人民的消防隊(duì)伍，還要擁有與之相適應(yīng)的現(xiàn)代化的營(yíng)房、器材和裝備，這樣我們的隊(duì)伍才能戰(zhàn)無(wú)不勝。優(yōu)良的后勤保障則是消防工作的重中之重。這更要求我們后勤保障人員要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和高度的敬業(yè)精神。
我負(fù)責(zé)的營(yíng)房工作在整個(gè)后勤工作中占重要的地位，使全市消防官兵住的好、住的安心是我的工作準(zhǔn)則，在工作中，我堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，始終以對(duì)支隊(duì)官兵高度負(fù)責(zé)的精神完成本職工作、實(shí)實(shí)在在做人，勤勤懇懇做事。
三，做好營(yíng)房裝備建設(shè)和項(xiàng)目相關(guān)手續(xù)工作。
20xx年隨著四平市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市建設(shè)步伐加快，年初支隊(duì)黨委研究決定在四平經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)四平東良谷物有限公司院內(nèi)西側(cè)建消防站，占地面積7800平方米，建筑面積7560平方米，其中消防站建筑面積3200平方米，體技能綜合訓(xùn)練館建筑面積1200平方米，消防科普教育展館及官兵公寓樓建筑面積3260平方米，項(xiàng)目總投資950萬(wàn)元，該站建成后除完成廠區(qū)內(nèi)火災(zāi)撲救任務(wù)外，同時(shí)全面負(fù)擔(dān)起四平市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的搶險(xiǎn)救援任務(wù)。定于20xx年8月交付使用，我具體負(fù)責(zé)工程施工建設(shè)質(zhì)量和項(xiàng)目相關(guān)手續(xù)，我原來(lái)對(duì)于這方面的工作不太熟悉，做起來(lái)無(wú)從入手，但是我想再難也一定要做好此項(xiàng)工作，于是就主動(dòng)與一些相關(guān)單位咨詢請(qǐng)教.征地申請(qǐng)、土地規(guī)化、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、土地堪探、開(kāi)工驗(yàn)槽，報(bào)檢等手續(xù)要經(jīng)過(guò)十多個(gè)單位批準(zhǔn)辦理，而且有的單位要反復(fù)來(lái)往二十幾次才能辦妥，算起來(lái)每天樓梯要走上兩千多節(jié)，警服經(jīng)常是濕的。由于過(guò)度疲勞加上自己血壓低經(jīng)常頭暈嘔吐，但是我只是到衛(wèi)生隊(duì)補(bǔ)點(diǎn)葡萄糖挺一挺，沒(méi)有影響工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的奔波，終于圓滿完成了經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)消防站一期建設(shè)的任務(wù)。
四、保證營(yíng)房建設(shè)工程質(zhì)量、克己奉公、盡職盡責(zé)做好服務(wù)。
后勤裝備是支隊(duì)的一個(gè)特殊的主要部門，負(fù)責(zé)支隊(duì)官兵的衣食住行等方面的保障，他不但要求我們具備一定的工作能力，還要求我們有更高的責(zé)任心，在一年多來(lái)的后勤工作中，嚴(yán)格要求自己，在新?tīng)I(yíng)房建設(shè)時(shí)不怕多走路多費(fèi)時(shí)間，爭(zhēng)取用最少的資金、購(gòu)買的建筑材料。面對(duì)基層官兵困難時(shí)，我總是熱情服務(wù)，能辦的馬上辦，一刻也不拖延，想盡一切辦法為官兵解決燃眉之急。有時(shí)節(jié)假日我也要到營(yíng)區(qū)看看一下有無(wú)需要做的事情。入冬以來(lái)，營(yíng)區(qū)時(shí)常出現(xiàn)供熱設(shè)備老化、不熱等現(xiàn)象發(fā)生。為了不影響部隊(duì)正常執(zhí)勤戰(zhàn)備和官兵的日常生活，星期禮拜代人搶修，每天下班后也經(jīng)常到幾個(gè)供熱點(diǎn)上看看供熱情況。有時(shí)雖然累的腰酸腿痛，但是想到大家能夠住在溫暖的環(huán)境里，心里就舒服多了。
五、自身存在的不足。
回顧一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)雖然說(shuō)取得了一定的成績(jī)，但也存在一定不足。如開(kāi)創(chuàng)性的工作開(kāi)展的不多，個(gè)別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，說(shuō)話有時(shí)生硬，傷了同志們的感情，這些問(wèn)題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和及時(shí)改進(jìn)。
六、今后工作的努力方向。
首先，要進(jìn)一步加強(qiáng)“三句話”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想覺(jué)悟，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，找準(zhǔn)標(biāo)桿，明確定位，努力提高工作標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立良好形象，踐行“三句話”要求，確實(shí)把理論和實(shí)踐相結(jié)合，把工作落到實(shí)處，全面抓好營(yíng)房工程建設(shè)。把為基層服務(wù)放在首位，做踐行“三句話”和科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)干家。
在今后的工作中，我將認(rèn)真克服存在的不足，在解決問(wèn)題上下功夫，不斷提高自身素質(zhì)，把“三句話”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的方法貫穿工作的始終。我將一如既往，努力工作，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)不足，努力提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平，使后勤營(yíng)房裝備工作更上一層樓，為消防部隊(duì)的正規(guī)化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。
范文二：
**部隊(duì)*班在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“xx大”會(huì)議精神和重要思想為指導(dǎo)，以思想建設(shè)為中心，業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)為重點(diǎn)，工作任務(wù)完成為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力、講成績(jī)、談效率、促發(fā)展。一年時(shí)間以來(lái)，在等業(yè)務(wù)中都取得了一定的成績(jī)，同時(shí)為整個(gè)保管隊(duì)工作順利開(kāi)展打下了艱實(shí)的基礎(chǔ)。
一、以思想建設(shè)為中心，進(jìn)一步提高了班內(nèi)同志的思想覺(jué)悟。
年初，人員變動(dòng)，隊(duì)伍更新，針對(duì)新老交替的實(shí)際我們開(kāi)展了一系列的工作，首先摸清了新兵的思想，調(diào)整好他們的狀態(tài)，同時(shí)糾正了老同志的思想偏歧，確保了人員變動(dòng)，思想工作，作風(fēng)不變。其次在班集體建設(shè)中拿出方案，通過(guò)班務(wù)會(huì)，個(gè)人談心得方式使全班同志認(rèn)清形勢(shì)，明確方向，教育大家做一個(gè)“守紀(jì)律、愛(ài)本職、愛(ài)集體、甘奉獻(xiàn)”的新時(shí)期好戰(zhàn)士，并通過(guò)爭(zhēng)優(yōu)比先等活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)了班內(nèi)的思想建設(shè)，為全年工作順利開(kāi)展鋪平了道路。
二、以業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)為重點(diǎn)，努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能。
作為一個(gè)，具備優(yōu)良的業(yè)務(wù)技能是更好開(kāi)展工作的前提，為此我們根據(jù)部隊(duì)工作的實(shí)際，一方面注重個(gè)人學(xué)習(xí)，另一方面立足崗位練兵，注重傳幫帶，通過(guò)業(yè)務(wù)一幫一，一帶一的做法，使同志們熟練地掌握pincai業(yè)務(wù)工作，在這方面特別是兩名二年兵同志，做得比較好，在自己刻苦訓(xùn)練同時(shí)，能夠及時(shí)的把自己的心得和經(jīng)驗(yàn)傳授給新同志，不但提高了班業(yè)務(wù)訓(xùn)練成績(jī)，而且增進(jìn)了班級(jí)的凝聚力，同時(shí)新同志，在平時(shí)工作中扎扎實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，在業(yè)務(wù)訓(xùn)練上更是刻苦努力，爭(zhēng)先恐后，業(yè)務(wù)水平得到明顯提高，可以說(shuō)全年工作真正把技能推上了一個(gè)新臺(tái)階。
三、以完成任務(wù)為目標(biāo)，促進(jìn)工作全面開(kāi)展。
我們班在擔(dān)負(fù)日常地圖管理工作以外，另外還擔(dān)負(fù)著機(jī)械安全保障工作，根據(jù)以往叉車，巷道車曾發(fā)生過(guò)事故的情況，在接過(guò)工作以后，絲毫沒(méi)有馬虎，牢固樹(shù)立“緊抓安全不放松、緊抓任務(wù)不放松、緊抓保障不放松”的原則，堅(jiān)持每日小檢，每周大檢，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)機(jī)械操作規(guī)程，及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)機(jī)械操作進(jìn)行大膽的嘗試和革新，今在調(diào)圖工作中全班同志更是不怕苦、不怕累，加班加點(diǎn)，準(zhǔn)確快速的完成任務(wù)，特別是新同志，更是嚴(yán)格要求自己，哪里需要，哪里最苦，哪里最累就到哪里干，其他同志更是在業(yè)務(wù)上比高低，工作上比上下，有效的增強(qiáng)了班級(jí)的活力和凝聚力，營(yíng)造了一個(gè)良好的工作氛圍。
我們從以上三方面做了一些努力，取得了一些成績(jī)，同時(shí)了暴露出許多不足，比如一日生活制度落實(shí)不夠細(xì)致，平時(shí)同志間關(guān)心照顧不夠，業(yè)余學(xué)習(xí)抓得不緊等。我們一定引起重視，戒驕戒躁，在以后工作中刻苦努力，團(tuán)結(jié)奮斗，積極探索，勇于出新招，使我們的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇八
根據(jù)密歇根州里大學(xué)的心理學(xué)家rachel和stephenkaplan的“注意力恢復(fù)理論”，辦公室里面的植物可以幫你恢復(fù)注意力。因?yàn)槲覀兊拇竽X在處理一些需要特別集中精力的任務(wù)時(shí)特別辛苦，所以要時(shí)不時(shí)休息一下。通過(guò)提供一些微能量，綠色植物或者一些綠色的物件可以讓大腦有個(gè)短暫的休整。
還有兩份報(bào)告（一個(gè)是20xx年發(fā)布的，一個(gè)是20xx年發(fā)布的）顯示說(shuō)，在有植物的辦公室里，工作人員可以想得更清楚，或者能聯(lián)想到更多的信息。因?yàn)榇竽X能從大自然中獲取能量，即使是朝窗戶外掃一眼，這些植物也能讓你精力一振，滿血復(fù)活，繼續(xù)工作。
辦公室里多一些黃色可以幫助你集中注意力。陽(yáng)光般的黃顏色能減少一些讓你昏昏欲睡的激素的影響。在辦公室里布置一些黃顏色的物件或者櫥窗，可以讓你保持清醒，提高工作效率，重新集中注意力。如果你想一起使用第一和第二種技巧，那么在辦公桌上放個(gè)太陽(yáng)花貌似是個(gè)不錯(cuò)的主意。
和工作時(shí)關(guān)上辦公室的門相反，也許你可以嘗試一下在街角的咖啡館處理工作。這個(gè)方法看上去很奇怪，但是想一想，我們的大腦其實(shí)在吵鬧的環(huán)境中更加活躍。
研究顯示，有那么一點(diǎn)兒吵鬧真能提高你的工作效率。伊利諾伊大學(xué)香檳分校的研究者發(fā)現(xiàn)，相比于一個(gè)安靜的環(huán)境，在70分貝的嘈雜環(huán)境下，人類的工作效率更高。就像早晨的咖啡一樣，咖啡館的熱鬧環(huán)境能刺激你努力工作。
在研究過(guò)程中，看過(guò)這些小動(dòng)物圖片的參與者，在需要集中精力處理的任務(wù)工作中，效率提高了驚人的44％多。所以說(shuō)，下次你花時(shí)間看小狗小貓小鴨子嬉戲的圖片時(shí)，記住：你正在努力提高自己的注意力，以便接下來(lái)工作的更有效率:)。
類似辦公室溫度這樣的環(huán)境因素，也能影響你的工作效率。來(lái)自康奈爾大學(xué)的一個(gè)研究顯示，辦公室里的溫度為20度或者低于20度時(shí)，工作中的出錯(cuò)率會(huì)增加44％，而那些在25度環(huán)境下的同學(xué)則會(huì)較少出錯(cuò)。
在一個(gè)熱的難受或者如冰窖般的辦公室里，真的會(huì)影響你專注于工作的能力，而不僅僅是不舒服的事情了。如果溫度這樣的環(huán)境無(wú)法改變，比如你們大樓是中央空調(diào)，那么就試著自力更生，整個(gè)扇子或者加熱器什么的。合適的溫度可以讓你有良好的心情，也能高效工作，何樂(lè)而不為。
事實(shí)證明，及時(shí)的小憩確實(shí)能讓我們感覺(jué)滿血復(fù)活，再次投入戰(zhàn)斗。關(guān)鍵點(diǎn)是要確保你小憩的時(shí)間恰到好處，而且目的是為了更好的工作的，而不是偷懶。根據(jù)生理習(xí)慣，在下午2點(diǎn)左右，也就是午飯后，小憩一會(huì)兒可能是比較適宜的。
但是，人和人不一樣，你的最佳小憩時(shí)間也許會(huì)早一點(diǎn)兒，也許會(huì)晚一點(diǎn)兒。找個(gè)工具測(cè)試一下，看看你的最佳時(shí)間是哪個(gè)。感謝小憩帶來(lái)的威力，現(xiàn)在越來(lái)越多的管理者開(kāi)始提供午休室什么的，并作為公司的文化延續(xù)良久。
有時(shí)候要取得理想的工作狀態(tài)，你得多想想，來(lái)點(diǎn)有創(chuàng)意的想法。雖然這些小技巧看上去很奇怪，但是能提高工作效率，能讓大腦恢復(fù)能量就很好啊。要知道，*的游擊隊(duì)也是可以干掉^v^的王牌正規(guī)軍的，doyouknow?!
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇九
一學(xué)期的工作在領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助下，已圓滿結(jié)束。隨著各項(xiàng)工作的結(jié)束，練功工作也已告一段落?；仡櫼粚W(xué)期的練功經(jīng)過(guò)，真是別有一番滋味在心頭??！現(xiàn)作如下總結(jié)：
一、具體工作。本學(xué)期的練功內(nèi)容包括：鋼筆字練功，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，平時(shí)要進(jìn)行聽(tīng)課、說(shuō)課、評(píng)課的訓(xùn)練（研討課），繼續(xù)教育。
二、取得的成績(jī)。
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的不懈努力，在。
教學(xué)。
基本功方面有較大的進(jìn)步。
1、能堅(jiān)持練習(xí)寫鋼筆字，鋼筆字較以往有所長(zhǎng)進(jìn)，本學(xué)期，在美術(shù)老師的帶動(dòng)下，我對(duì)毛筆字有了很大的興趣，持之以恒的每天練習(xí)，同組教師的鼓勵(lì)和指導(dǎo)，我的字有了很大的進(jìn)步。
2、書(shū)寫板書(shū)較以前工整、流暢，速度也較快，每次板書(shū)都做到了干凈、工整，我知道榜樣的力量，所以堅(jiān)持認(rèn)真寫好每一次的板書(shū)。
3、通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，掌握了一些教育教學(xué)的常識(shí)，并能應(yīng)用于實(shí)際教學(xué)中。本學(xué)期，我閱讀了大量《新課標(biāo)》的知識(shí)，邊讀邊理解，在全校的匯報(bào)課活動(dòng)中，我把自己總結(jié)的新的教學(xué)方法應(yīng)用于課堂中，收到了良好的效果并寫了經(jīng)驗(yàn)論文，獲得了全州一等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
4、認(rèn)真制作每節(jié)課的課件，從網(wǎng)上找并按自己的設(shè)計(jì)進(jìn)定步完善課件，使它更好地為自己的教學(xué)服務(wù)。
5、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)讓自己開(kāi)闊了眼界，培養(yǎng)了教學(xué)技能，提高了自己教育教學(xué)的能力。
6、參加州年會(huì)聽(tīng)了9節(jié)課，學(xué)習(xí)了很多優(yōu)秀教師先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)方法，使自己知道了身上的不足和努力的方向。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
三、
存在的不足。
1、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的方式較單一。應(yīng)從網(wǎng)上、電視上多看多聽(tīng)英語(yǔ)節(jié)目，提高自己的英語(yǔ)口語(yǔ)水平。
2、書(shū)讀的少。應(yīng)博覽群書(shū)，使自己的各個(gè)方面都有所提高。
四、努力方向。
在以后的工作中，我將取長(zhǎng)補(bǔ)短，逐步完善自己的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取使自己更出色的完成教育教學(xué)任務(wù)。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十
高三一年對(duì)老師和學(xué)生都是一次磨礪，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，初次接觸新課改高三的教學(xué)，整個(gè)過(guò)程都充滿挑戰(zhàn)。起初的時(shí)候是充滿熱情和信心，并且從其他幾位都有第一次新課改高三教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師那里得到一些寶貴的建議，自己也查找了有關(guān)信息資料，甚至也聯(lián)系到我當(dāng)初高三的復(fù)習(xí)，一開(kāi)始就制定了很完整的計(jì)劃?？墒?，在實(shí)行的過(guò)程中，沒(méi)過(guò)多久，就發(fā)現(xiàn)很難按計(jì)劃進(jìn)行。所以意識(shí)到這一定是個(gè)摸索的過(guò)程了，注定也會(huì)走些彎路，也曾經(jīng)有過(guò)迷茫感，不知道一些做法的效果到底會(huì)怎樣。不過(guò)這種擔(dān)心的同時(shí)也是好事，可以促進(jìn)我用更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)高考，以做到復(fù)習(xí)時(shí)能緊扣高考。也記得曾經(jīng)有個(gè)老師說(shuō)的：老教師靠經(jīng)驗(yàn)取勝，新教師靠的是時(shí)間。所以，一整年我也的確花了很多的時(shí)間與精力，整個(gè)過(guò)程中的得與失對(duì)于以后的教學(xué)都是很有指導(dǎo)作用的。同時(shí)也還存在一些困惑，結(jié)合我這一年的一些做法，以供以后能和大家一起共同討論出更好，更適合我們的教學(xué)措施。
一、高二所學(xué)的語(yǔ)言項(xiàng)目，以活的語(yǔ)言材料為背景，適時(shí)有可以選擇地把所學(xué)過(guò)知識(shí)進(jìn)行歸納。但是我們的大部分學(xué)生學(xué)起來(lái)比較吃力，因?yàn)橐郧案咭桓叨闹R(shí)掌握的不夠扎實(shí)，連最基本的很多詞匯也忘記了，而高三課本很多新詞匯都是以前的一些派生詞，語(yǔ)法也是復(fù)習(xí)了內(nèi)容。所以就將第三冊(cè)課文挑了五個(gè)單元上了。但是要求學(xué)生自己能夠記憶課本上的單詞，以擴(kuò)大詞匯量。
高三年功課結(jié)束后，就必須對(duì)所有所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行梳理、系統(tǒng)復(fù)習(xí)，高考英語(yǔ)復(fù)習(xí)不只是知識(shí)的復(fù)習(xí)，課文、詞匯和語(yǔ)法的單純復(fù)現(xiàn)，而要從語(yǔ)言學(xué)習(xí)的整體角度出發(fā)，復(fù)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，精練，巧練，練中點(diǎn)撥，增強(qiáng)語(yǔ)感，提高能力。按照很常規(guī)的復(fù)習(xí)計(jì)劃，將復(fù)習(xí)分三個(gè)階段：
一、第一輪復(fù)習(xí)。
第一輪復(fù)習(xí)著重扎實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)，從第一冊(cè)課本開(kāi)始，我們以課本為基礎(chǔ)，結(jié)合定的輔導(dǎo)資料，對(duì)基本詞匯、句型進(jìn)行復(fù)習(xí)，加深鞏固，并要適當(dāng)?shù)貧w納。而不該是對(duì)課文、詞匯、語(yǔ)法的簡(jiǎn)單復(fù)現(xiàn)。但是說(shuō)實(shí)話，有時(shí)候?qū)φn本的處理似乎有點(diǎn)像新課一樣了，因?yàn)槲覀儾糠謱W(xué)生基礎(chǔ)很薄弱，有時(shí)候也是不得已。我的想法是一定要把基本抓好，沒(méi)有基礎(chǔ)也談不上其它能力了。所以這一個(gè)階段也是花了很長(zhǎng)時(shí)間，接近半個(gè)學(xué)期。對(duì)于這一階段的復(fù)習(xí)，對(duì)于中等的同學(xué)是有很大幫助的。少數(shù)的基礎(chǔ)比較好的同學(xué)似乎不太重視，而比較差的同學(xué)在復(fù)習(xí)之后似乎也沒(méi)有什么長(zhǎng)進(jìn)，這一點(diǎn)就是當(dāng)時(shí)很苦惱的問(wèn)題。沒(méi)有很好地掌控全體學(xué)生。穿插在基礎(chǔ)復(fù)習(xí)中，也將所有的語(yǔ)法項(xiàng)目也復(fù)習(xí)了一遍。當(dāng)然還有聽(tīng)力，閱讀這兩項(xiàng)能力是要在長(zhǎng)期的訓(xùn)練中提高的。于是在這段基礎(chǔ)復(fù)習(xí)階段就開(kāi)始了這兩方面的訓(xùn)練。聽(tīng)力基本上兩次，閱讀一般是布置學(xué)生課外完成，課堂上幾乎是很少拿來(lái)做練習(xí)，而課外我們不是很好掌握，完成的情況不是很滿意，只有少數(shù)自覺(jué)的同學(xué)做到了，當(dāng)時(shí)的想法也有點(diǎn)不對(duì)，覺(jué)得想學(xué)的學(xué)生自然會(huì)學(xué)，不想學(xué)也沒(méi)辦法。其實(shí)我們的學(xué)生很大程度上還是要靠我們牽著或逼著走，這都是后來(lái)才意識(shí)到。那時(shí)候確實(shí)對(duì)基礎(chǔ)差的沒(méi)有顧及到太多。于是低分的學(xué)生甚至三，四十分的存在一部分。半個(gè)學(xué)期都過(guò)了，他們要趕上來(lái)，就的確是很困難了。這個(gè)階段主要問(wèn)題我覺(jué)得是課堂講太多，幾乎都是在講，練得不夠，只講不練，無(wú)講練結(jié)合，我門老師長(zhǎng)期處于講解狀態(tài)，學(xué)生長(zhǎng)期處于被動(dòng)接受的“休閑”狀態(tài)。檢查督促力度不夠，只是自己覺(jué)得什么都講到了，并且自己還很滿意的樣子，其實(shí)學(xué)生掌握的情況沒(méi)有及時(shí)得到反饋。結(jié)果也當(dāng)然就不是我們所期待的了。從這一點(diǎn)來(lái)看，對(duì)學(xué)生的嚴(yán)格督促作用是很重要且是很必要的。
二、第二輪復(fù)習(xí)。
第二輪復(fù)習(xí)主要是針對(duì)高考題型（聽(tīng)力、單選、完形、閱讀、改錯(cuò)、書(shū)面表達(dá)）進(jìn)行專題復(fù)習(xí)，同時(shí)進(jìn)行綜合訓(xùn)練。這一輪復(fù)習(xí)一定要潛心研讀近年高考英語(yǔ)試題，明確備考方向。復(fù)習(xí)備考的重點(diǎn)應(yīng)放在加強(qiáng)學(xué)生對(duì)語(yǔ)篇語(yǔ)境的語(yǔ)義領(lǐng)悟水平以及培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言綜合運(yùn)用能力上。閱讀理解的復(fù)習(xí)是一個(gè)重點(diǎn)，先弄清楚閱讀理解的命題特點(diǎn)：
1．閱讀量大。
2．題材多樣化。包括日常生活、風(fēng)俗習(xí)慣、人物傳記、文化教育、社會(huì)、史地、科技、政治、經(jīng)濟(jì)等內(nèi)容。
3．體裁多樣化。包括說(shuō)明文、記敘文、議論文、應(yīng)用文等。
閱讀理解的主要題型。
1．直接信息理解題。
2．語(yǔ)句意義理解題。
3．邏輯推理判斷題。
4．歸納概括主旨題。
5．假設(shè)情況推理題。
6．提煉中心擬標(biāo)題。
一般來(lái)說(shuō)，對(duì)記敘文注意5w和1h；對(duì)描述文注意主要情節(jié)，對(duì)說(shuō)明文或論證文要注意主旨句。另外，做閱讀理解還要善于抓關(guān)鍵詞語(yǔ)，如承接詞and,besides,but,never,etc.我們常說(shuō)量變產(chǎn)生質(zhì)變，我也想過(guò)讓學(xué)生多做，卻發(fā)現(xiàn)很大一個(gè)問(wèn)題，很多學(xué)生不能認(rèn)真完成，敷衍了事。于是決定先注重質(zhì)的方面，就酸花的時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)，也要認(rèn)真完成一篇閱讀，看懂文章，看懂題目，找出原因，這樣進(jìn)行一段時(shí)間練習(xí)后，在加大閱讀量。所以在閱讀訓(xùn)練上的做法是由質(zhì)變到量變。
除了閱讀作為重點(diǎn)，其次就是聽(tīng)力，強(qiáng)度比前一階段也提高了，平時(shí)進(jìn)行訓(xùn)練外，每周一次小測(cè)，并做好記錄，讓學(xué)生自己也參照對(duì)比每次的成績(jī)，對(duì)他們起到一定促進(jìn)作用。
而對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)運(yùn)用的單選題，做的多，講的多，花的時(shí)間也多，學(xué)生似乎也喜歡做這一類題，但是效果不佳，效率不高，關(guān)于怎樣能更好地處理這個(gè)部分，還有待于進(jìn)一步探討。
每?jī)芍艿囊黄魑?，?jì)劃想通過(guò)學(xué)生自批、互批、面批、抽批相結(jié)合，不過(guò)有些做法實(shí)施起來(lái)還是比較困難。比如自批和互批，幾乎不能全面展開(kāi)。平時(shí)加強(qiáng)寫作方法指導(dǎo)和寫作習(xí)慣的培養(yǎng)。比如：平時(shí)要養(yǎng)成“寫好作文看三遍”的習(xí)慣：第一遍，只看單復(fù)數(shù)；第二遍，只看時(shí)態(tài)、語(yǔ)態(tài)；第三遍，再看拼寫、用詞、大小寫和標(biāo)點(diǎn)。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，同學(xué)們平時(shí)錯(cuò)得最多的就是單復(fù)數(shù)和時(shí)語(yǔ)態(tài)。寫一篇英語(yǔ)作文要２０分鐘，而看一遍只要一分鐘，三遍看過(guò)后是不會(huì)有很大的毛病的。英語(yǔ)作文第一步先要做到內(nèi)容完整，表詞達(dá)意，沒(méi)有語(yǔ)法錯(cuò)誤，句子流暢，書(shū)寫工整；第二步才是句子漂亮和增添文采。而對(duì)于我們大多數(shù)學(xué)生不做高的要求，只要寫出來(lái)是通順的句子就行，其實(shí)僅做到這一點(diǎn)對(duì)小部分同學(xué)都很有困難。但是一定要鼓勵(lì)他們寫出句子來(lái)。但對(duì)于極少數(shù)學(xué)生仍然是束手無(wú)策，基本上寫不出來(lái)一個(gè)句子。對(duì)這樣的學(xué)生我也是束手無(wú)策?，F(xiàn)在同樣很困惑，常說(shuō)課堂要面向全體學(xué)生，我似乎從來(lái)都沒(méi)做到。以后要努力進(jìn)一步協(xié)調(diào)。
三、第三輪復(fù)習(xí)。
本輪重點(diǎn)是進(jìn)行綜合訓(xùn)練，做高考卷，按高考要求強(qiáng)化訓(xùn)練，及時(shí)批改，然后點(diǎn)評(píng)。同時(shí)也是回歸基礎(chǔ)，整理鞏固基礎(chǔ)知識(shí)的階段。高考臨近，根據(jù)學(xué)生的具體情況把握中檔、低檔題，這對(duì)學(xué)生取得高分是非常有利的。學(xué)生普遍都有這樣的感覺(jué)：很多題目“一看就會(huì)，一做就錯(cuò)”。造成這種現(xiàn)象的根本原因在于對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握不牢固。這時(shí)，復(fù)習(xí)的重點(diǎn)要放在查漏補(bǔ)缺上。將做過(guò)的試卷整理后，建立錯(cuò)題檔案，彌補(bǔ)知識(shí)漏洞，進(jìn)行強(qiáng)化記憶和訓(xùn)練。
這一階段主要能力方面聽(tīng)力，閱讀，寫作加強(qiáng)。
聽(tīng)力每天至少一套練習(xí)題，有新題舊題輪流聽(tīng)，各種不同發(fā)音的也讓學(xué)生適應(yīng)。經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)，專項(xiàng)的系統(tǒng)復(fù)習(xí)后，學(xué)生對(duì)試卷大概的模式也很清楚了，引導(dǎo)須生歸納出常見(jiàn)的問(wèn)題或提問(wèn)方式，以及根據(jù)這些問(wèn)題來(lái)預(yù)測(cè)材料內(nèi)容，這樣做能提高學(xué)生的預(yù)見(jiàn)性和目的性，堅(jiān)持每天做下來(lái)，效果還不錯(cuò)，首先就是學(xué)生似乎已經(jīng)習(xí)慣了，以前對(duì)聽(tīng)力的懼怕心理都減輕了，并且實(shí)實(shí)在在也有些進(jìn)步。閱讀主要是進(jìn)行限時(shí)間訓(xùn)練。方面強(qiáng)調(diào)背誦范文。將常見(jiàn)題型的寫作步驟歸納出來(lái)，同時(shí)將常見(jiàn)句型也列出來(lái)，特別是首句，過(guò)渡句，以及結(jié)尾句。
除了知識(shí)能力方面，還要強(qiáng)調(diào)一些可能影響成績(jī)的非智力因素。英語(yǔ)學(xué)科150分有115分在機(jī)讀卡上。為避免學(xué)生在高考中出現(xiàn)無(wú)謂的失誤，在平時(shí)的練習(xí)中發(fā)現(xiàn)涂卡不合要求的學(xué)生，都進(jìn)行嚴(yán)肅教育。強(qiáng)調(diào)主觀題的卷面。
以上基本上就是我的一些做法，現(xiàn)在完全不能說(shuō)是經(jīng)驗(yàn)，只是一次經(jīng)歷而已。從這次經(jīng)歷中，對(duì)高考有了更深的認(rèn)識(shí)，在我們高考結(jié)束后很深的一個(gè)感受就是高考真的不難。我們成績(jī)雖然考的不是很出色，但是是我們所有考試中最好的一次。所以這給我們的重要啟示就是注重基礎(chǔ)?？傊?，我們要熟悉高考，也要熟悉我們的學(xué)生，才能適當(dāng)?shù)?，有效地教學(xué)。
2015年6月。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十一
時(shí)間如梭，從向黨組織提交入黨申請(qǐng)書(shū)到今日已然有一年時(shí)間，本人在思想上有了十分大的提高，清楚的認(rèn)識(shí)了黨的性質(zhì)和指導(dǎo)思想，現(xiàn)將自我近期情景向黨組織匯報(bào)如下：
第一，經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想，異常是黨的十八大以及十八屆三中全會(huì)精神，從中不斷充實(shí)自我、提高自我，嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)去要求自我，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定了共產(chǎn)主義夢(mèng)想和社會(huì)主義信念，在思想上與黨中央堅(jiān)持一致，在政治上堅(jiān)持清醒的頭腦。能夠把對(duì)共產(chǎn)主義事業(yè)的忠誠(chéng)同堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策統(tǒng)一于建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的實(shí)踐之中，經(jīng)過(guò)認(rèn)真參加入黨先進(jìn)分子培訓(xùn)班，進(jìn)一步加深了對(duì)黨的認(rèn)識(shí)。同時(shí)開(kāi)始逐漸明確作為一個(gè)新時(shí)代的青年尤其是共產(chǎn)黨員所擔(dān)負(fù)的職責(zé)。
第二，在學(xué)習(xí)上不斷嚴(yán)格要求自我，注意搞好與同學(xué)、教師之間的關(guān)系，在同學(xué)、教師的支持和幫忙下，逐步克服自我本事上的不足之處，不斷積累學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)。同時(shí)作為班級(jí)一份子，不斷的有幫忙他人，熟悉個(gè)人專長(zhǎng)，有針對(duì)性的幫帶，與同學(xué)們一齊努力，共同提高。在不斷加強(qiáng)對(duì)文化科學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，還進(jìn)取利用自我的課余時(shí)間，進(jìn)取參加課余活動(dòng)，提高自我各方面的本事，與此同時(shí)，認(rèn)真閱讀有關(guān)書(shū)籍，汲取知識(shí)，開(kāi)拓眼界。尊重科學(xué)，勤奮學(xué)習(xí)，熟練掌握做好本職工作的所需的管理知識(shí)和科學(xué)文化業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自我的聰明才智，將自我的主角扮演到。
第三，有真抓實(shí)干，有全局意識(shí)。一切從實(shí)際出發(fā)，說(shuō)實(shí)話，辦實(shí)事，講實(shí)效。從點(diǎn)滴開(kāi)始關(guān)心同學(xué)，多和同學(xué)之間交流問(wèn)題，將自我的位置與同學(xué)們擺在一齊，盡自我所能為同學(xué)們服務(wù)，使同學(xué)們共同提高.
入黨不僅僅是一種光榮，更重要的是應(yīng)當(dāng)有堅(jiān)定的信仰，為我們黨的事業(yè)出謀劃策，用更多的熱情和更好的務(wù)實(shí)精神支持黨的共產(chǎn)主義偉大事業(yè)，要坦率真誠(chéng)，相信黨組織。經(jīng)常開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，使自我在思想上與黨組織靠近，加強(qiáng)自我在社會(huì)實(shí)踐各方面的鍛煉，嚴(yán)格要求自我的一言一行，爭(zhēng)取早日加入我們的中國(guó)共產(chǎn)黨并且成為其優(yōu)秀的一員，用黨的思想來(lái)武裝自我，深刻理解里面的精髓，用于指導(dǎo)實(shí)際行動(dòng)。
經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)了解，我深感中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性，他緊密聯(lián)系實(shí)際情景，把握時(shí)代脈搏，解放思想，實(shí)事求是。所以我要進(jìn)取努力學(xué)習(xí)，提高自我的本事，向黨組織靠攏，是自我在人生路上能更快成長(zhǎng)和提高，早日為祖國(guó)盡一份力量，進(jìn)來(lái)國(guó)家經(jīng)歷的風(fēng)雨更需要我們以實(shí)際行動(dòng)來(lái)愛(ài)我們的祖國(guó)。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。入黨過(guò)程莊嚴(yán)而艱辛，在以后的生活中，我不僅僅要刻苦學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身素質(zhì)，在同學(xué)中真正起到模范帶頭作用。
雖然，思想在最近的學(xué)習(xí)工作中有了長(zhǎng)足的提高，但我還是有一些缺點(diǎn)，比如對(duì)黨的一些理論研究的還不夠深入，在今后的學(xué)習(xí)中我要加強(qiáng)這方面的本事，以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，從不放松，牢記黨的教導(dǎo)，不斷提高，為我國(guó)的社會(huì)主義事業(yè)添磚加瓦，全心全意為人民服務(wù)，不惜犧牲個(gè)人一切，為夢(mèng)想—實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗終身。
以上是我近段時(shí)期的學(xué)習(xí)思想及生活狀況，我會(huì)在今后的學(xué)習(xí)生活中不斷努力，提高自我的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取早日成為合格的共產(chǎn)黨員。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十二
活到老，學(xué)到老”，“要給學(xué)生一滴水，自己必須要有一桶水”，這些都說(shuō)明教師要不斷地學(xué)習(xí)，不斷的創(chuàng)新，接受新的教學(xué)理念、新的教學(xué)方法，不斷完善自己的教育教學(xué)水平，做一名新時(shí)代的教師。這學(xué)期我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)包括以下幾個(gè)方面：
一、鋼筆字過(guò)關(guān)。
學(xué)校每學(xué)期都組織我們鋼筆字練功，經(jīng)過(guò)學(xué)校的督促，自己的用功練習(xí)，本學(xué)期初，我的鋼筆字過(guò)關(guān)了。我知道，我的鋼筆字離寫字好的老師還有很大的差距，所以學(xué)期初，我要了練功本，繼續(xù)加強(qiáng)鋼筆字練習(xí)，雖然沒(méi)有做到每天一篇，但一有時(shí)間我就練習(xí)，完成了一本練功本。
二、師德方面。
通過(guò)學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)和杜校長(zhǎng)每次開(kāi)會(huì)的提出的要求，我又進(jìn)一步知道了，教師要如何加強(qiáng)師德修養(yǎng)。
1、首先，要樹(shù)立崇高的師德形象，升華自己的師德境界。作為年輕教師的我更要不斷提高自己的師德水準(zhǔn)，勤于學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，善于鉆研。因?yàn)樯鐣?huì)和人民對(duì)教師寄予厚望，教師具備了高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心，就會(huì)在教育實(shí)踐中全身心投入，潛心鉆研業(yè)務(wù)，努力掌握現(xiàn)代科學(xué)理論知識(shí)，不斷改進(jìn)教學(xué)方式，樹(shù)立正確的教育觀，就會(huì)甘于平凡，為人民教育事業(yè)默默奉獻(xiàn)，在平凡的三尺講臺(tái)上奉獻(xiàn)自己的才智和畢生的精力。
2、以身作則、率先垂范。教師的一言一行對(duì)學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，因此，我一定時(shí)時(shí)處處為學(xué)生做出榜樣，凡是要求學(xué)生要做到的，自己首先做到；凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅(jiān)決不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服囗服，把我當(dāng)成良師益友。
3、在教學(xué)上狠下功夫。我要努力增強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上能結(jié)合實(shí)際創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，使英語(yǔ)教學(xué)和生活密切聯(lián)系；營(yíng)造民主和諧的課堂氣氛，使學(xué)生學(xué)得輕松；做到精講精練，不搞題海戰(zhàn)術(shù)；并注重對(duì)學(xué)生創(chuàng)新思維能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，努力使學(xué)生的成績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上有更大的進(jìn)步。
4、平時(shí)對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，努力培養(yǎng)他們學(xué)好英語(yǔ)學(xué)的信心，培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，教給學(xué)習(xí)方法。并能聯(lián)系學(xué)生家庭，家校攜起手來(lái)，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。
三、全身心的準(zhǔn)備校內(nèi)研討課。
通過(guò)這次研討課，既提高了自己的教學(xué)水平，同時(shí)也提高了自己的制作電腦課件的水平。本次校內(nèi)研討課，我獲得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī)，我會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
四、繼續(xù)教育和自我提高。
1、繼續(xù)教育，為我們提供豐富的教學(xué)資源，優(yōu)秀的課件、課例讓自己開(kāi)闊了眼界，培養(yǎng)了教學(xué)技能，提高了自己教育教學(xué)的能力。
2、本學(xué)期的業(yè)務(wù)自學(xué)，我學(xué)習(xí)了《英語(yǔ)新課程標(biāo)準(zhǔn)》，了解了教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)原則、教學(xué)方法和如何評(píng)價(jià)學(xué)生。寫了4000多字的學(xué)習(xí)筆記。
五、努力方向。
在以后的工作中，我將取長(zhǎng)補(bǔ)短，逐步完善自己的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取使自己更出色的完成教育教學(xué)任務(wù)。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十三
提升工作能力的關(guān)鍵步驟：
1.設(shè)定目標(biāo)：在工作中，清晰明確的目標(biāo)有助于我們專注于完成任務(wù)，從而推動(dòng)我們的工作進(jìn)程。
2.制定計(jì)劃：良好的計(jì)劃能夠有效地分配時(shí)間和資源，確保我們能夠按預(yù)期完成任務(wù)。
3.自我評(píng)估：定期評(píng)估我們的工作表現(xiàn)，找出優(yōu)點(diǎn)和不足，以便我們可以有針對(duì)性的改進(jìn)。
4.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)：通過(guò)學(xué)習(xí)新的技能和知識(shí)，我們可以持續(xù)提升自己的工作能力。
5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系，可以提高我們的工作效率，同時(shí)也能提高我們的自尊心和滿足感。
6.保持健康的生活方式：一個(gè)健康的身體和良好的心態(tài)，能讓我們更好地應(yīng)對(duì)工作壓力，提高工作效率。
這些就是我在實(shí)踐中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，希望能幫助到你。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十四
從一名新手變成熟練員工，這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也收獲了許多深刻的感悟。
首先，我意識(shí)到溝通是工作中最重要的一部分。在與同事、領(lǐng)導(dǎo)和客戶打交道時(shí)，我學(xué)會(huì)了如何更清晰、更有效地表達(dá)自己的想法和需求。同時(shí)，我也明白了傾聽(tīng)他人的重要性，這有助于建立更良好的工作關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作。
其次，我學(xué)會(huì)了如何更有效地管理時(shí)間和資源。這包括制定工作計(jì)劃、分配任務(wù)、跟蹤進(jìn)度和評(píng)估結(jié)果。通過(guò)這些實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何在繁忙的工作中保持高效，并確保所有任務(wù)都能按時(shí)完成。
此外，我也意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，我們相互依賴，共同完成任務(wù)。通過(guò)與他人合作，我學(xué)會(huì)了如何更好地利用每個(gè)人的長(zhǎng)處，并在團(tuán)隊(duì)中建立更緊密的關(guān)系。
最后，我也明白了不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的重要性。隨著技術(shù)的進(jìn)步和工作環(huán)境的變化，持續(xù)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能和適應(yīng)新環(huán)境變得至關(guān)重要。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我能夠更好地適應(yīng)變化，并在職業(yè)生涯中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
總之，我認(rèn)為在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷改進(jìn)、不斷溝通、不斷合作，是提高工作水平的關(guān)鍵。同時(shí)，也要保持謙虛、感恩和敬業(yè)的態(tài)度，這樣才能在職業(yè)生涯中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十五
學(xué)期的工作在領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助下，即將圓滿結(jié)束?；仡櫼粚W(xué)期的教學(xué)經(jīng)過(guò)，現(xiàn)作如下總結(jié)：
本學(xué)期的教程性資料內(nèi)容包括：粉筆字、簡(jiǎn)筆畫練功，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行聽(tīng)評(píng)課不少于20節(jié)，萬(wàn)字讀書(shū)筆記，制作課件不少與4件，高質(zhì)量論文、小策略、教學(xué)隨筆等。
二、取得的成績(jī)。
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的不懈努力，在教學(xué)基本功方面有較大的進(jìn)步。
1、能堅(jiān)持練習(xí)寫粉筆字，粉筆字較以往有所長(zhǎng)進(jìn)。另外，本學(xué)期通過(guò)簡(jiǎn)筆畫的練功，我對(duì)此有了很大的興趣。持之以恒的每天練習(xí)粉筆字和簡(jiǎn)筆畫，在同組教師的鼓勵(lì)和指導(dǎo)下，我每天都有了很大的進(jìn)步。
2、通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，掌握了一些教育教學(xué)的`常識(shí)，并能應(yīng)用于實(shí)際教學(xué)中。本學(xué)期，我閱讀了大量教師過(guò)程性資料的知識(shí)，邊讀邊理解，我把自己總結(jié)的新的教學(xué)方法應(yīng)用于課堂中，收到了良好的效果并寫了經(jīng)驗(yàn)論文。
3、認(rèn)真制作每節(jié)課的課件，從網(wǎng)上找并按自己的設(shè)計(jì)完善課件，使它更好地為自己的教學(xué)服務(wù)。
4、萬(wàn)字讀書(shū)筆記的學(xué)習(xí)讓自己開(kāi)闊了眼界，培養(yǎng)了教學(xué)技能，提高了自己教育教學(xué)的能力。
5、參加校內(nèi)聽(tīng)評(píng)課13節(jié)，與深圳寶安區(qū)小學(xué)互動(dòng)視頻學(xué)習(xí)3節(jié)，并通過(guò)遠(yuǎn)程教育資源學(xué)習(xí)5節(jié)課，學(xué)習(xí)了很多優(yōu)秀教師先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)方法，使自己知道了身上的不足和努力的方向。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
三、存在的不足。
1、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的方式較單一。應(yīng)從網(wǎng)上、電視上多看多聽(tīng)英語(yǔ)節(jié)目，提高自己的英語(yǔ)口語(yǔ)水平。
2、書(shū)讀的少。應(yīng)博覽群書(shū)，使自己的各個(gè)方面都有所提高。
四、努力方向。
課堂教學(xué)時(shí)間的結(jié)束并不代表課的終結(jié)，所以我會(huì)在一節(jié)課結(jié)束之后反思自己這一節(jié)課的得失，成功與失敗之處，不斷進(jìn)行自我反思，尋求解決問(wèn)題的最佳途徑。以便下次教學(xué)時(shí)注意，更好的教書(shū)育人。
總之，在這一學(xué)年中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。但我平時(shí)工作中出現(xiàn)需改進(jìn)的地方也較多，如理論知識(shí)不夠，論文精品意識(shí)不強(qiáng)；電腦知識(shí)長(zhǎng)進(jìn)不快。在今后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷努力，逐步完善自己的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取使自己更出色的完成教育教學(xué)任務(wù)。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十六
xx年曾經(jīng)完畢，轉(zhuǎn)瞬曾經(jīng)正在哈維任務(wù)近半年的工夫。正在這半年的工夫里，我從一個(gè)方才走出校園的年夜先生，到明天能對(duì)付一些復(fù)雜任務(wù)的從業(yè)職員，閱歷了良多也學(xué)到了良多。能夠如許一個(gè)進(jìn)程是沒(méi)有順?biāo)斓模才鲆?jiàn)了良多的成績(jī)，可是這也必需是每一個(gè)人走上任務(wù)崗?fù)さ牡谝徊?。以是不管是好是壞，都要積極往美滿本人。
xx年八月份離開(kāi)哈維下班，起首打仗到的是廠商稿件的編纂以及對(duì)于舊事背景的熟習(xí)從最開(kāi)端接辦任務(wù)天天以及前一個(gè)上午分一半的廠商稿件發(fā)，都從容不迫，到厥后一團(tuán)體實(shí)現(xiàn)廠商稿件天天的工夫都滿滿的，再到如今廠商稿件的編纂曾經(jīng)很熟練。這個(gè)進(jìn)程中我也有很焦躁的時(shí)分，感到天天正在反復(fù)異樣的任務(wù)，可是厥后滿滿熟習(xí)當(dāng)前，漸漸的發(fā)明正在廠商稿的更新進(jìn)程中我也熟習(xí)了良多的工具，廠商稿件的范疇很廣，簡(jiǎn)直觸及公司網(wǎng)站一切引見(jiàn)的商品，而后正在熟習(xí)的進(jìn)程中滿滿就放慢了發(fā)稿件的速率。每一個(gè)月簡(jiǎn)直都有七百篇擺布的廠商稿件編纂，我也能應(yīng)付裕如。
廠商稿件編纂比擬純熟當(dāng)前，開(kāi)端到場(chǎng)論壇的任務(wù)，論壇的任務(wù)不斷是一個(gè)比擬頭疼的成績(jī)，第一不過(guò)量的工夫往會(huì)合實(shí)現(xiàn)這個(gè)任務(wù)，由于廠商稿件的工夫沒(méi)有牢固，隨時(shí)都要往彌補(bǔ)廠商稿的成績(jī)，第二，論壇的任務(wù)以及開(kāi)展，也的確是一個(gè)積聚的進(jìn)程，正在論壇的`任務(wù)中，良多共事都依據(jù)本人的才能以及商家聯(lián)絡(luò)，做一些勾當(dāng)以及網(wǎng)友們發(fā)生互動(dòng)，這是我的一年夜弱處，不斷不正在論壇做度日動(dòng)，由于與商家不太多聯(lián)絡(luò)。以是，正在新的一年的任務(wù)中要克制本人這一缺點(diǎn)，多找時(shí)機(jī)以及商家相同，而后再論壇做些勾當(dāng)，為論壇的開(kāi)展出一份力。
除以上兩個(gè)任務(wù)之外，我還接辦了三十個(gè)商家的保護(hù)任務(wù)，最開(kāi)端接辦的時(shí)分，一度摸沒(méi)有著腦筋，感到基本沒(méi)有曉得商家保護(hù)詳細(xì)是哪些任務(wù)，一頭霧水的狀況下，決議仍是試著往做做，能夠，不斷到如今我做的仍是沒(méi)有算好，可是曾經(jīng)有了很年夜的提高，商家保護(hù)不斷處正在一個(gè)比擬主動(dòng)的腳色傍邊，不但是我保護(hù)的這三十家，另有良多家都是，有些商家的確很共同，天天也有牢固的人往做這些工作，可是年夜少數(shù)的商家都是沒(méi)法定時(shí)往做這些工作的，以是后果甚微。邇來(lái)與一些商家相同當(dāng)前，也有所轉(zhuǎn)機(jī)，他們本人沒(méi)法更新報(bào)價(jià)的時(shí)分也會(huì)與我聯(lián)絡(luò)。共存的形態(tài)才是形態(tài)，可是仍然是良多商家沒(méi)有往干預(yù)干與這件事，有待于漸漸往相同理解。
哈維是我的第一份任務(wù)，做良多工作的時(shí)分都很告急，怕本人辦事魯莽，也怕本人沒(méi)有理解良多規(guī)矩，另有與共事的相處等等，都是一門學(xué)識(shí)，能夠說(shuō)，來(lái)哈維下班不只僅只是學(xué)到任務(wù)上的一些工具，同時(shí)的，另有良多走出校門待人接物的工具。社會(huì)是個(gè)小家庭，而咱們正在生長(zhǎng)的進(jìn)程中需求如許一個(gè)情況。實(shí)在很感激哈維給我第一次下班的時(shí)機(jī)，我學(xué)到了良多良多，同樣成熟了良多。
這半年也犯了良多的過(guò)錯(cuò)，有些不應(yīng)呈現(xiàn)的成績(jī)也呈現(xiàn)過(guò)，我必定會(huì)自我不時(shí)晉升，正在新的一年的任務(wù)中，再也不呈現(xiàn)從前呈現(xiàn)的成績(jī)。而且但愿本人能做的更多嚴(yán)厲請(qǐng)求本人。
但愿新的一年中能表現(xiàn)更多的自我代價(jià)。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十七
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇整理如下，快隨著小編一起來(lái)閱讀吧。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【1】
一、本年度個(gè)人工作總結(jié)
2018年剛剛過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，07年初，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有網(wǎng)站及相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教鄭總和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)徐州互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)： 對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
二.本年度部門工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在徐州市場(chǎng)上，網(wǎng)絡(luò)公司眾多，產(chǎn)品五花八門，網(wǎng)站價(jià)格混亂，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品參差不齊、交叉嚴(yán)重，服務(wù)水平整體欠佳，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場(chǎng)分析
現(xiàn)在徐州市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶認(rèn)可的產(chǎn)品。在06年銷售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格。在07年的銷售工作中，我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或者推出一系列較有***力的價(jià)格套餐和打包服務(wù)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
徐州是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的市場(chǎng)。鑒于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，公司的知名度與產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在徐州市區(qū)開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在六縣上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比市內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的——在徐州市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，07年是大有作為的一年，假如在今年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四.2018年工作計(jì)劃
在07年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)***，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4) 在六縣建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5)銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到每人每月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【2】
緊張繁忙的半年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實(shí)的，我的成長(zhǎng)來(lái)自 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭，為 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
現(xiàn)將自己2018年1月-12月初的工作總結(jié)如下：
一、 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭，對(duì)鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。后來(lái)我們又一起努力，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作， 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市通過(guò)一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開(kāi)始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【3】
轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)xx酒xx地區(qū)市場(chǎng)的拓展，從默默無(wú)聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。這一年來(lái)，銷售額達(dá)八百多萬(wàn)元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。
本年度的工作情況
一、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，拓展市場(chǎng)空間。目前，酒類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰?jiàn)經(jīng)傳。如何開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使**地老百姓對(duì)**酒類家喻戶*，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開(kāi)蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢(mèng)想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場(chǎng)上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
二、人性化服務(wù)。自**酒類承諾"零風(fēng)險(xiǎn)"以來(lái)，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過(guò)**酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買的每一瓶酒類，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話，通過(guò)溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了**啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助**加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，**啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了**元。
存在的問(wèn)題
雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績(jī)，但仍然存在一些問(wèn)題，如果不加以糾正改善，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。
一、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒(méi)有效的形成一個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過(guò)程中，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。
二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開(kāi)，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來(lái)臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問(wèn)題，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績(jī)。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【4】
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析
(一)、業(yè)績(jī)回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績(jī)分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有：
a 、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了!
2、新客戶開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)"等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;
2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;
3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。
2、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足，反映不夠快。
3、滕州市場(chǎng)滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
(1)、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依賴;
(2)、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;
4、整個(gè)xx年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。
但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【5】
從南昌來(lái)到廣州，從學(xué)校走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長(zhǎng)的開(kāi)始。因?yàn)樽隽虽N售，讓我明白一個(gè)人無(wú)論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對(duì)不可能做得更好。
首先：和以前相比我的自信心變強(qiáng)。一個(gè)優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺(jué)就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對(duì)于一個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō)，一定要相信自己的潛能。并不是說(shuō)每個(gè)人剛開(kāi)始做會(huì)做得很好，但是每個(gè)人都要相信自己的潛能，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說(shuō)，在我們的身上還有巨大的潛能沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)?！八^能力，從某種意義講只不過(guò)是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認(rèn)為的那種人?！?BR> 其二：目標(biāo)非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個(gè)很好的標(biāo)準(zhǔn)去做。這是我以前從來(lái)都沒(méi)有的感受到的。因?yàn)槟阌辛艘粋€(gè)非常堅(jiān)定的目標(biāo)，你才會(huì)不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風(fēng)有雨、有曲折有坎坷，許多人會(huì)半途而廢。只有那些堅(jiān)持下去的人，目標(biāo)明確的，才會(huì)看到終點(diǎn)的美麗。
第三：自己做事情的積極性和主動(dòng)性強(qiáng)烈。銷售人員在市場(chǎng)上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結(jié)一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。
最后，其實(shí)我自己認(rèn)為;成功只是把一件事情做對(duì)，而成長(zhǎng)則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長(zhǎng)，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長(zhǎng)。
成功是把事情做對(duì)，而成長(zhǎng)則是做對(duì)的事情。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【6】
三個(gè)多月以來(lái)，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要 800 個(gè)電話?？梢?jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽(tīng)得最多的聲音就是 “ 拒絕 ” ，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué)。
在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題，在客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái)，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效! 所以 平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。
為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié)，從來(lái)不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒(méi)有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就 ok 了!
一零年已成為過(guò)去，勇敢來(lái)挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【7】
在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過(guò)電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會(huì)的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開(kāi)始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢(mèng)想的時(shí)候了，我面前的路很長(zhǎng)，我知道從踏上這條路開(kāi)始，我?jiàn)^斗的人生也正式拉開(kāi)了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的，哪怕前期會(huì)摔倒，我也會(huì)毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘記這個(gè)過(guò)程的。
一、電話銷售工作介紹
我所在的.公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組成，電話營(yíng)銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員。
二、具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)，您這是**公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，這種情況很多。其次，就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
回憶起我12年3月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。
第四：開(kāi)拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開(kāi)拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。
四、工作心得
每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打超過(guò)100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊，因?yàn)楦杏X(jué)電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
通過(guò)一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在20**年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【8】
為期27天的出差結(jié)束了，此次出差可以說(shuō)收獲頗豐，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己還有好多東西要學(xué)。
作為見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員的我初次接觸到公司業(yè)務(wù)，可以說(shuō)一切是從零開(kāi)始，但是我相信只要有顆愛(ài)學(xué)的心，只要謙虛的學(xué)習(xí)，肯定會(huì)在業(yè)務(wù)這塊土地上生根發(fā)芽，長(zhǎng)出不一樣的精彩?，F(xiàn)將出差期間主要的心得體會(huì)總結(jié)如下：
1.關(guān)于與客戶的關(guān)系，公司與客戶是健康的共贏合作關(guān)系，正常情況下沒(méi)有誰(shuí)牽制誰(shuí)，可是在眾多客戶中肯定會(huì)有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務(wù)人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶對(duì)咱既有顧及但又不失情面。人際關(guān)系是一門藝術(shù)，這方面我想在未來(lái)的路上我要細(xì)心體會(huì)。
2.關(guān)于業(yè)務(wù)，這次出差，主要是進(jìn)行業(yè)務(wù)交接，對(duì)我來(lái)說(shuō)還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風(fēng)俗，以及每個(gè)客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對(duì)產(chǎn)品的了解把握，目前來(lái)說(shuō)起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價(jià)格以及每個(gè)客戶賣的產(chǎn)品，庫(kù)存等。再進(jìn)一步要掌握每種藥在當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣用法。當(dāng)然這些我要好好學(xué)習(xí)，這是最基礎(chǔ)的。我說(shuō)我現(xiàn)在只懂了業(yè)務(wù)的5%，因?yàn)榍懊娴穆愤€很長(zhǎng)，沒(méi)走過(guò)之前千萬(wàn)別說(shuō)自己懂了。
3.關(guān)于哈爾濱植保會(huì)，作為業(yè)務(wù)員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會(huì)：黑龍江植保會(huì)。開(kāi)會(huì)期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片。總的來(lái)說(shuō)體會(huì)可以分為三點(diǎn)：年的成績(jī)大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯(cuò)的，來(lái)了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點(diǎn)——量少且容易把市場(chǎng)搞亂。反過(guò)來(lái)說(shuō)咱也不能放棄作協(xié)一個(gè)有意向的客戶，可以針對(duì)不對(duì)的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開(kāi)的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來(lái)的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進(jìn)行了一些交流，在此也做了一點(diǎn)小結(jié)，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務(wù)。
首先，初次給客戶打電話要正式一點(diǎn)，要清楚的說(shuō)出自己是哪家公司的，要問(wèn)客戶對(duì)自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進(jìn)一步溝通，要問(wèn)對(duì)方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時(shí)候可以參考以前做誰(shuí)的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說(shuō)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，或都直接說(shuō)自己的產(chǎn)品有品牌、有市場(chǎng)。最后，要把客戶對(duì)公司的影響，意向做一個(gè)評(píng)價(jià)，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過(guò)程中要盡量引導(dǎo)他們跟著自己走，不能光讓他打聽(tīng)咱公司的價(jià)格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽(tīng)重要信息，等等。
4.關(guān)于冬儲(chǔ)與預(yù)付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒(méi)錢做咱的冬儲(chǔ)，直接導(dǎo)致今年的冬儲(chǔ)量驟降。目前各公司出價(jià)參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實(shí)沒(méi)錢做。在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中我還沒(méi)看出誰(shuí)勝誰(shuí)敗。因?yàn)橹赖倪@幾家客戶定哪個(gè)公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲(chǔ)。預(yù)付只有一個(gè)客戶答應(yīng)給打錢，說(shuō)要等月底錢收的差不多了多打些。
5.關(guān)于近期的工作，要多詢問(wèn)潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時(shí)的詢問(wèn)冬儲(chǔ)預(yù)付情況，多點(diǎn)是點(diǎn);熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、使用范圍、使用方法、每個(gè)老客戶那以前放的貨的種類。
做為一個(gè)優(yōu)秀的員工，要做事嚴(yán)謹(jǐn)、凡事多想、多學(xué)多問(wèn)、盡快充實(shí)自己。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十八
一、具體工作。
本學(xué)期的教程性資料內(nèi)容包括：粉筆字、簡(jiǎn)筆畫練功，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行聽(tīng)評(píng)課不少于20節(jié)，萬(wàn)字讀書(shū)筆記，制作課件不少與4件，高質(zhì)量論文、小策略、教學(xué)隨筆等。
二、取得的成績(jī)。
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的不懈努力，在教學(xué)基本功方面有較大的進(jìn)步。
1、能堅(jiān)持練習(xí)寫粉筆字，粉筆字較以往有所長(zhǎng)進(jìn)。另外，本學(xué)期通過(guò)簡(jiǎn)筆畫的練功，我對(duì)此有了很大的興趣。持之以恒的每天練習(xí)粉筆字和簡(jiǎn)筆畫，在同組教師的鼓勵(lì)和指導(dǎo)下，我每天都有了很大的進(jìn)步。
2、通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，掌握了一些教育教學(xué)的`常識(shí)，并能應(yīng)用于實(shí)際教學(xué)中。本學(xué)期，我閱讀了大量教師過(guò)程性資料的知識(shí)，邊讀邊理解，我把自己總結(jié)的新的教學(xué)方法應(yīng)用于課堂中，收到了良好的效果并寫了經(jīng)驗(yàn)論文。
4、萬(wàn)字讀書(shū)筆記的學(xué)習(xí)讓自己開(kāi)闊了眼界，培養(yǎng)了教學(xué)技能，提高了自己教育教學(xué)的能力。
5、參加校內(nèi)聽(tīng)評(píng)課13節(jié)，與深圳寶安區(qū)小學(xué)互動(dòng)視頻學(xué)習(xí)3節(jié)，并通過(guò)遠(yuǎn)程教育資源學(xué)習(xí)5節(jié)課，學(xué)習(xí)了很多優(yōu)秀教師先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)方法，使自己知道了身上的不足和努力的方向。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
三、存在的不足。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十九
在我開(kāi)始這份工作的時(shí)候，我感到既興奮又緊張。我對(duì)于能夠進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，參與到這個(gè)激動(dòng)人心的項(xiàng)目中來(lái)充滿了期待。然而，我也深知自己的不足，對(duì)于未知的壓力和挑戰(zhàn)，我感到有些恐懼。
然而，隨著工作的深入，我逐漸發(fā)現(xiàn)，這份工作并非只是簡(jiǎn)單的完成任務(wù)，而是需要我們不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)。我時(shí)常會(huì)遇到難題，但我從不放棄，我相信每一次的挫折都是我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)自我提升，我逐漸掌握了新的技能和知識(shí)，也更加理解了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。
與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到，要想在工作中有所成就，除了努力工作，還需要有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通。有效的溝通可以讓我更好地理解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和需求，而良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作則讓我能夠更好地貢獻(xiàn)自己的力量。
在這個(gè)過(guò)程中，我也嘗試了各種方法來(lái)提高自己的工作效率。我發(fā)現(xiàn)，制定合理的工作計(jì)劃和時(shí)間表，可以幫助我更好地管理我的時(shí)間和資源，提高工作效率。同時(shí)，反思和總結(jié)也十分重要，這讓我能夠找出自己的不足，并針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)。
回顧我的工作旅程，我感到自己有了顯著的成長(zhǎng)。我學(xué)會(huì)了更好地管理我的時(shí)間和資源，提高了我的工作效率。同時(shí)，我也提高了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力。我更加明白，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在工作中不斷突破自我，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
這次工作經(jīng)歷讓我深深感受到，提升自我并非一蹴而就，而是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程。只有不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，才能在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷超越自我。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇二十
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業(yè)務(wù)員工作總結(jié)200字
雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月,我深感管理的難度越來(lái)越大。考驗(yàn)也越來(lái)越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大, 唯有通過(guò)加陪努力與公司共同進(jìn)步來(lái)回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來(lái)越好。現(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng)，但也不足以可忽略所存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是來(lái)自于客人投訴和反饋意見(jiàn)部門自查， 問(wèn)題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識(shí)不強(qiáng)，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績(jī)效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃：
一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識(shí)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問(wèn)”的工作現(xiàn)象。
二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)
作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記客人永遠(yuǎn)是對(duì)的觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰(zhàn)略營(yíng)銷，穩(wěn)定客源市場(chǎng)，從而來(lái)提高自己的業(yè)績(jī)
針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見(jiàn)，及時(shí)將客人意見(jiàn)反饋，并積極采取措施，適時(shí)整改。
通過(guò)對(duì)工作的回顧和總結(jié)，激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。
銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，2018年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇二十一
一學(xué)期的工作在領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助下，已圓滿結(jié)束。隨著各項(xiàng)工作的結(jié)束，練功工作也已告一段落。回顧一學(xué)期的練功經(jīng)過(guò)，真是別有一番滋味在心頭啊！現(xiàn)作如下總結(jié)：
本學(xué)期的練功內(nèi)容包括：鋼筆字練功，業(yè)務(wù)
學(xué)習(xí)
，平時(shí)要進(jìn)行聽(tīng)課、說(shuō)課、評(píng)課的訓(xùn)練（研討課）， 繼續(xù)教育。
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的不懈努力，在教學(xué)基本功方面有較大的進(jìn)步。
1、能堅(jiān)持練習(xí)寫鋼筆字，鋼筆字較以往有所長(zhǎng)進(jìn)，本學(xué)期，在美術(shù)老師的帶動(dòng)下，我對(duì)毛筆字有了很大的興趣，持之以恒的每天練習(xí)，同組教師的鼓勵(lì)和指導(dǎo)，我的字有了很大的進(jìn)步。
2、書(shū)寫板書(shū)較以前工整、流暢，速度也較快，每次板書(shū)都做到了干凈、工整，我知道榜樣的力量，所以堅(jiān)持認(rèn)真寫好每一次的板書(shū)。
3、通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，掌握了一些教育教學(xué)的常識(shí)，并能應(yīng)用于實(shí)際教學(xué)中。本學(xué)期，我閱讀了大量《新課標(biāo)》的知識(shí)，邊讀邊理解，在全校的匯報(bào)課活動(dòng)中，我把自己總結(jié)的新的教學(xué)方法應(yīng)用于課堂中，收到了良好的效果并寫了經(jīng)驗(yàn)論文，獲得了全州一等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
4、認(rèn)真制作每節(jié)課的課件，從網(wǎng)上找并按自己的設(shè)計(jì)進(jìn)定步完善課件，使它更好地為自己的教學(xué)服務(wù)。
5、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)讓自己開(kāi)闊了眼界，培養(yǎng)了教學(xué)技能，提高了自己教育教學(xué)的能力。
6、參加州年會(huì)聽(tīng)了9節(jié)課，學(xué)習(xí)了很多優(yōu)秀教師先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)方法，使自己知道了身上的不足和努力的方向。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
1、學(xué)習(xí)
專業(yè)
知識(shí)的方式較單一。應(yīng)從網(wǎng)上、電視上多看多聽(tīng)
英語(yǔ)
節(jié)目，提高自己的英語(yǔ)口語(yǔ)水平。
2、書(shū)讀的少。應(yīng)博覽群書(shū)，使自己的各個(gè)方面都有所提高。
在以后的工作中，我將取長(zhǎng)補(bǔ)短，逐步完善自己的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取使自己更出色的完成教育教學(xué)任務(wù)。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇二十二
本學(xué)期的練功內(nèi)容包括：鋼筆字練功，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，平時(shí)要進(jìn)行聽(tīng)課、說(shuō)課的訓(xùn)練。
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的不懈努力，在教學(xué)基本功方面有較大的進(jìn)步。
1、能堅(jiān)持練習(xí)寫鋼筆字，鋼筆字較以往有所長(zhǎng)進(jìn)，本學(xué)期，在美術(shù)老師的帶動(dòng)下，我對(duì)毛筆字有了很大的興趣，持之以恒的每天練習(xí)，同組教師的鼓勵(lì)和指導(dǎo)，我的字有了很大的進(jìn)步。
2、書(shū)寫板書(shū)較以前工整、流暢，速度也較快，每次板書(shū)都做到了干凈、工整，我知道榜樣的力量，所以堅(jiān)持認(rèn)真寫好每一次的板書(shū)。
3、通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，掌握了一些教育教學(xué)的常識(shí)，并能應(yīng)用于實(shí)際教學(xué)中。本學(xué)期，我閱讀了大量《新課標(biāo)》的知識(shí)，邊讀邊理解，我把自己總結(jié)的新的教學(xué)方法應(yīng)用于課堂中，收到了良好的效果。
4、認(rèn)真制作課件，從網(wǎng)上找并按自己的設(shè)計(jì)進(jìn)定步完善課件，使它更好地為自己的`教學(xué)服務(wù)。
5、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)讓自己開(kāi)闊了眼界，培養(yǎng)了教學(xué)技能，提高了自己教育教學(xué)的能力。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
1、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的方式較單一。應(yīng)從網(wǎng)上、電視上多看多聽(tīng)節(jié)目，提高自己的教學(xué)水平。
2、書(shū)讀的少。應(yīng)博覽群書(shū)，使自己的各個(gè)方面都有所提高。
在以后的工作中，我將取長(zhǎng)補(bǔ)短，逐步完善自己的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取使自己更出色的完成教育教學(xué)任務(wù)。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇一
本學(xué)期按照期初制定的教學(xué)計(jì)劃，按部就班、緊張有序地進(jìn)行課堂教學(xué)，圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)，基本達(dá)到預(yù)期目的。教學(xué)中把課堂與社會(huì)生活緊密聯(lián)系，扎實(shí)、靈活、有序地全面提高了學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)，培養(yǎng)了學(xué)生運(yùn)用祖國(guó)語(yǔ)言文字的能力，發(fā)展了學(xué)生的語(yǔ)感和思維，養(yǎng)成了學(xué)習(xí)語(yǔ)文的良好習(xí)慣；在教學(xué)中開(kāi)拓了學(xué)生的視野，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣?，F(xiàn)就一學(xué)期【2008-2009上學(xué)期】的工作做如下總結(jié)：
一、思想教育與語(yǔ)文興趣的培養(yǎng)。
文是重要的交際工具，激發(fā)了學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣，提高了學(xué)生的文化品位和審美情趣，發(fā)展其健康個(gè)性，逐步形成健全人格。
二、抓好課堂教學(xué)，向課堂要質(zhì)量。
教育者的職責(zé)不僅是傳授知識(shí)，更主要的是讓受教育者學(xué)會(huì)獨(dú)立的思考。語(yǔ)文課堂對(duì)文章條分縷析，學(xué)生忙得不亦樂(lè)乎，教師們基本上生活在“教參”的世界里，學(xué)生生活在“別人”的見(jiàn)解里，沒(méi)有自我學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，沒(méi)有自我獨(dú)立的思想。本學(xué)期在課堂設(shè)計(jì)上盡量跳出“字詞句段和中心思想”傳統(tǒng)的課文分析，建立平等、和諧的師生關(guān)系，教師重在引導(dǎo)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)學(xué)法，而不是越俎代庖，授人以魚(yú)，讓學(xué)生充分體會(huì)到自己是學(xué)習(xí)的主人，學(xué)生的潛能得到充分調(diào)動(dòng)，主動(dòng)積極地參與到課堂上來(lái)。教師引導(dǎo)學(xué)生自主討論課文內(nèi)容，在討論中相互學(xué)習(xí)，在討論中增加言語(yǔ)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，在討論中碰撞出思維的火花。這樣，學(xué)生擺脫了機(jī)械、被動(dòng)的聽(tīng)課方式，使學(xué)生明確如何從多角度出發(fā)理解課文的意義，培養(yǎng)了學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，提高了課堂的效率和質(zhì)量。
三、強(qiáng)化誦讀，在誦讀中積淀。
語(yǔ)文教學(xué)要抓言語(yǔ)，言語(yǔ)訓(xùn)練要語(yǔ)感，語(yǔ)感教學(xué)要抓誦讀。要使學(xué)生對(duì)言語(yǔ)的運(yùn)用得心應(yīng)手，只有對(duì)言語(yǔ)作千百次的重復(fù)，才能使語(yǔ)言文字的規(guī)律、含義、情味等在頭腦中形成積淀，使大腦皮層的細(xì)胞之間形成牢固的聯(lián)結(jié)系統(tǒng)。誦讀便是完成言語(yǔ)強(qiáng)化的必由之路。在課堂上給學(xué)生充分閱讀的時(shí)間，引導(dǎo)他們“準(zhǔn)確地讀”、“流暢地讀”、“有表情地讀”，對(duì)有些文段要求熟讀成誦，克服了課堂上重“講”輕“讀”的現(xiàn)象，學(xué)生對(duì)文章的感悟能力有了明顯提高。
四、強(qiáng)化寫作，在寫作中開(kāi)掘。
作文教學(xué)的通病使缺乏有效的訓(xùn)練方法和途徑，刻板化、程式化，寫得少，周期長(zhǎng)，與生活脫節(jié)。學(xué)生因?yàn)椤皼](méi)有生活”，就胡編亂造，顯示“零度情感”狀態(tài)。主張寫作生活化，引導(dǎo)學(xué)生把寫作融入生活之中，文體不限，長(zhǎng)短不拘，有事即記，有感而發(fā)，有情即抒；鼓勵(lì)他們?nèi)ハ胂?、去?chuàng)造、去傾吐。學(xué)生會(huì)在沒(méi)有任何框框束縛的情況下，積累生活、鍛煉技能，從而迸發(fā)出無(wú)窮的想象力，綻放出燦爛的思想火花。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇二
根據(jù)文件精神，藝術(shù)學(xué)院黨總支對(duì)考核評(píng)估任務(wù)進(jìn)行分解、明確了責(zé)任，對(duì)藝術(shù)學(xué)院近三年的思想政治工作情況進(jìn)行了自查自評(píng)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)。
二級(jí)學(xué)院黨總支領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視大學(xué)生思想政治工作，在圍繞很抓教學(xué)質(zhì)量這個(gè)中心工作中，始終把實(shí)施德育工程放在首位，建立健全了工作機(jī)構(gòu)，明確了工作職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員根據(jù)分工的不同，加強(qiáng)對(duì)思想政治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)緊緊圍繞人才培養(yǎng)這個(gè)中心，通過(guò)不斷建立、完善思想政治教育管理的規(guī)章制度，加大統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度，不斷提高思政工作隊(duì)伍整體素質(zhì)。
二、條件保障。
藝術(shù)學(xué)院黨總支一直把制度建設(shè)作為加強(qiáng)基層黨組織自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，健全規(guī)章制度，規(guī)范工作程序，完善黨建團(tuán)學(xué)工作機(jī)制。結(jié)合本院實(shí)際制定了黨總支建設(shè)的工作制度，并將其中涉及思想政治工作的內(nèi)容和要求與其他工作同部署、同檢查、同考核，各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有總結(jié)、重過(guò)程，做到了制度健全、責(zé)任明確，成為開(kāi)展思想政治教育工作強(qiáng)有力的制度保障，也為思政工作長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。
三、隊(duì)伍建設(shè)。
工作機(jī)制合理、在實(shí)際工作中，切實(shí)貫徹執(zhí)行民主集中制和集體領(lǐng)導(dǎo)的原則，打造一支團(tuán)結(jié)、民主、務(wù)實(shí)、高效的思想政治工作隊(duì)伍，是抓好、抓實(shí)各項(xiàng)工作的關(guān)鍵。藝術(shù)學(xué)院黨總支領(lǐng)導(dǎo)班子以大局為重，始終把加強(qiáng)自身建設(shè)放在工作第一位，不斷增強(qiáng)班子凝聚力、號(hào)召力和組織協(xié)調(diào)力。一是注重干部自身的政治理論學(xué)習(xí)，按教師職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)提升干部隊(duì)伍思想政治水平、政策水平和管理水平;二是嚴(yán)格按干部選撥原則和標(biāo)準(zhǔn)，推薦選拔干部，對(duì)干部的的管理教育、監(jiān)督考核做到認(rèn)真、規(guī)范;實(shí)現(xiàn)了哪里有團(tuán)組織，哪里就有黨員，以黨建帶團(tuán)建，使得思想政治工作扎實(shí)有效開(kāi)展，初步形成了黨政工團(tuán)學(xué)齊抓共管的工作格局。
四、工作途徑與任務(wù)落實(shí)。
藝術(shù)學(xué)院黨總支堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義核心價(jià)值體系武裝黨員干部和師生的頭腦。將理論學(xué)習(xí)與促進(jìn)工作統(tǒng)一起來(lái)，長(zhǎng)期堅(jiān)持一月一次政治學(xué)習(xí)，一月一次集體活動(dòng)，做到集體學(xué)習(xí)有安排，有記錄，個(gè)人學(xué)習(xí)有筆記、有心得體會(huì)，個(gè)人學(xué)習(xí)尤其是黨員個(gè)人學(xué)習(xí)情況和評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)懲掛鉤;并針對(duì)工作中存在的各種差距，對(duì)黨員進(jìn)行先進(jìn)性教育和樹(shù)立形象再教育。
根據(jù)學(xué)校安排每年對(duì)新生開(kāi)展心理健康普查，班班建有學(xué)生心理檔案，建立了心理疾病人群預(yù)警機(jī)制;針對(duì)不同年級(jí)、不同專業(yè)學(xué)生進(jìn)行分類指導(dǎo)或心理調(diào)適。加強(qiáng)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)，積極開(kāi)展畢業(yè)生就業(yè)教育與指導(dǎo)活動(dòng)，及時(shí)向畢業(yè)生傳達(dá)就業(yè)信息，定期向全體畢業(yè)生宣講就業(yè)政策，及時(shí)幫助畢業(yè)生解決就業(yè)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，引導(dǎo)畢業(yè)生理性簽約，鼓勵(lì)畢業(yè)生積極響應(yīng)國(guó)家政策，到軍營(yíng)去、到基層去、到祖國(guó)最需要的地方去。
五、存在的問(wèn)題及對(duì)策。
(一)存在的問(wèn)題。
自查中我們也看到當(dāng)前工作與上級(jí)和學(xué)校要求還存在一定差距，主要表現(xiàn)在：思想政治工作創(chuàng)新力度不夠，特別是思想政治工作進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容、形式還不能滿足學(xué)生的特點(diǎn)和多樣化需求;思想政治工作隊(duì)伍的職業(yè)化水平有待進(jìn)一步提升，人員的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)還不能完全適應(yīng)迅速變化的新形勢(shì);思想政治工作隊(duì)伍人員日常事務(wù)繁雜精力有限，導(dǎo)致學(xué)生思想工作不能深入細(xì)致進(jìn)行，教學(xué)設(shè)備還需要進(jìn)一步完善。
(二)整改落實(shí)重點(diǎn)。
在加快學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的工作進(jìn)程中，藝術(shù)學(xué)院以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，圍繞中心謀發(fā)展，把全院黨務(wù)工作服務(wù)中心工作的著力點(diǎn)與學(xué)院發(fā)展大局密切聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)基層黨建工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)思政工作的制度創(chuàng)新，建立健全教育、管理、服務(wù)黨員的長(zhǎng)效機(jī)制，將黨的組織優(yōu)勢(shì)劃為推動(dòng)思政工作的創(chuàng)新的強(qiáng)大力量。
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業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇三
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的不懈努力，在教學(xué)基本功方面有較大的進(jìn)步。
1、能堅(jiān)持練習(xí)寫鋼筆字，鋼筆字較以往有所長(zhǎng)進(jìn)，本學(xué)期，在美術(shù)老師的.帶動(dòng)下，我對(duì)毛筆字有了很大的興趣，持之以恒的每天練習(xí)，同組教師的鼓勵(lì)和指導(dǎo)，我的字有了很大的進(jìn)步。
2、書(shū)寫板書(shū)較以前工整、流暢，速度也較快，每次板書(shū)都做到了干凈、工整，我知道榜樣的力量，所以堅(jiān)持認(rèn)真寫好每一次的板書(shū)。
3、通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，掌握了一些教育教學(xué)的常識(shí)，并能應(yīng)用于實(shí)際教學(xué)中。本學(xué)期，我閱讀了大量《新課標(biāo)》的知識(shí)，邊讀邊理解，在全校的匯報(bào)課活動(dòng)中，我把自己總結(jié)的新的教學(xué)方法應(yīng)用于課堂中，收到了良好的效果并寫了經(jīng)驗(yàn)論文，獲得了全州一等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
5、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)讓自己開(kāi)闊了眼界，培養(yǎng)了教學(xué)技能，提高了自己教育教學(xué)的能力。
6、參加州年會(huì)聽(tīng)了9節(jié)課，學(xué)習(xí)了很多優(yōu)秀教師先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)方法，使自己知道了身上的不足和努力的方向。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇四
1、不管你應(yīng)對(duì)的工作怎樣艱巨，你都堅(jiān)持心*氣和，集中精力，把自我需要完成的事情都記錄下來(lái)。
2、把整件工作劃分為幾個(gè)獨(dú)立完成的部分，每個(gè)部分又分成多個(gè)容易解決的步驟，使工作變得有條理，方便自我著手進(jìn)行。
3、每一天為自我制定出先完成的工作目標(biāo)，并且分先后次序，一切按照計(jì)劃進(jìn)行。
4、把較為復(fù)雜又艱巨的工作，放在最先完成，這樣能夠幫忙你減輕工作的壓力，發(fā)揮你的潛能。
5、把你已經(jīng)完成的步驟寫下來(lái)，再看看你還有什么需要改善的地方。
6、為每一個(gè)獨(dú)立步驟定下最終完成的期限，不論在什么情景下，都不要讓自我拖慢工作的進(jìn)度。
7、不要只顧工作，忘了經(jīng)常反省一下，要明白如果只是自我一味埋頭苦干，就很可能連走失了方向都不明白。
8、很多時(shí)候，我們的時(shí)間都被自我的“優(yōu)柔寡斷”給浪費(fèi)掉了，你得想辦法克服這個(gè)毛病。
比如說(shuō)你在研究一項(xiàng)計(jì)劃是否值得投資的時(shí)候，就能夠從兩個(gè)方面來(lái)研究。
一是寫下所有好的和壞的可能性。
能夠加點(diǎn)想象力、邏輯學(xué)，甚至不合邏輯的，以防掛一漏萬(wàn)。
將每個(gè)可能性進(jìn)行詳細(xì)地分析，要是想來(lái)想去它僅有一個(gè)好處，那它就不值得你再傷腦筋了。
二是要計(jì)算每一個(gè)可能性。
翻看一下過(guò)去類似的經(jīng)驗(yàn)，你有什么新看法或新念頭寫下你到底期望借此計(jì)劃得到什么好處，再研究一下每個(gè)計(jì)劃能夠到達(dá)你需要的何種程度經(jīng)過(guò)以上的區(qū)別，就能選出最優(yōu)價(jià)值的可能性了。
這時(shí)候就能夠讓選擇變成決定，將其他可能性忘掉，從而將你的精力和時(shí)間放到這個(gè)決定上。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇五
歲月如梭，一學(xué)期的教育教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束，留給我的將是新的思考和更大的努力。在這一學(xué)期中，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作。現(xiàn)對(duì)一學(xué)期來(lái)的工作進(jìn)行如下總結(jié)。
一、思想品德方面：
在一學(xué)期的教育教學(xué)工作中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的有關(guān)教育方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論知識(shí)，熱愛(ài)教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責(zé)。作為一名教師，我從自身嚴(yán)格要求自己，通過(guò)政治思想、學(xué)識(shí)水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來(lái)塑造自己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長(zhǎng)，為社會(huì)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、教育教學(xué)方面：
本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任班主任工作，在工作中我嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法。
1、課前準(zhǔn)備：備好課。每一次備課都很認(rèn)真，遇到?jīng)]有把握講好的課時(shí)立即提出，請(qǐng)其它英語(yǔ)老師參謀，綜合考慮各種方案。多發(fā)表自己的見(jiàn)解讓大家討論，如有問(wèn)題立即更正、改進(jìn)。
2、多聽(tīng)課，學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)教師的教學(xué)方法，教學(xué)水平的提高在于努力學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)，不在于教學(xué)時(shí)間的長(zhǎng)短。老教師具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，積累了許多教學(xué)技巧，作為新教師應(yīng)多向他們學(xué)習(xí)，盡快提高自身的教學(xué)水平，聽(tīng)課的同時(shí)，認(rèn)真做好記錄，并進(jìn)行評(píng)課。聽(tīng)完課后寫聽(tīng)課心得，哪些地方是自己不具備的，哪些地方可以怎樣講可能有更好的效果等等。
3、鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n。我認(rèn)真鉆研教材，把握住知識(shí)點(diǎn)，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n。在備課過(guò)程中，在不離開(kāi)教材的原則下，可以參考其他教科書(shū)，對(duì)比它們的不同之處，尋求讓學(xué)生更容易接受的教法，有了這些教法后，上課之前應(yīng)與有經(jīng)驗(yàn)的老師多交流討論是否行得通，總之單兵作戰(zhàn)很容易鉆牛角尖，教學(xué)中的每一個(gè)問(wèn)題都應(yīng)與其他教師進(jìn)行交流討論。
4、組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性。同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言生動(dòng)明了，克服了以前重復(fù)的毛病。課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語(yǔ)的興趣，課堂上說(shuō)練結(jié)合，布置好課外作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
5、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，初一學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，比如，多做思想工作，從生活上關(guān)心他。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?BR> 三、遵守紀(jì)律方面：
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面：
隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)教育教學(xué)理論并積極進(jìn)行各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，掌握了多媒體課件制作的一些方法。
從教的路還有一大半要走，為了這一大半的路程走得更踏實(shí)、更舒心，我還需要不斷充實(shí)、完善，用最先進(jìn)的教育教學(xué)理論武裝自己，將我的課堂營(yíng)建成生命的展示場(chǎng)，生命的對(duì)話場(chǎng)，讓孩子們?cè)谧灾?、合作、探究中學(xué)習(xí)，提高生命質(zhì)量和價(jià)值，感悟自由精神，為社會(huì)培養(yǎng)出更多的合格人才，創(chuàng)新型人才。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇六
一年的工作已接近尾聲，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫忙下，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：
剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，我深深感覺(jué)到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自我的本職工作。
看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，帶給各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。透過(guò)管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作資料。剛開(kāi)始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在接聽(tīng)客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的推薦和幫忙，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現(xiàn)已開(kāi)始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅僅需要好的表達(dá)方式，還需有必須的經(jīng)驗(yàn)。俗話說(shuō)：“客戶是上帝”，招待好來(lái)訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立好公司形象。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得那里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
總之，四個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇七
在支隊(duì)黨委的正確部署和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同志們的熱心協(xié)助下，我圓滿完成了20xx年的工作任務(wù)。在這一年中，我的政治思想不斷成熟，工作不斷進(jìn)步，較好地完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)在工作中也存在著不足。現(xiàn)將自己一年來(lái)具體工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以匯報(bào)：
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。
20xx年，支隊(duì)先后開(kāi)展了學(xué)習(xí)“三句話”先進(jìn)性教育等專題教育。這些教育學(xué)習(xí),為了們每個(gè)人的道路指明了前進(jìn)方向,也更奠定了我們理論基礎(chǔ),真正增強(qiáng)我們的服務(wù)意識(shí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我能夠嚴(yán)格要求自己，積極參加組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和活動(dòng)，并認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會(huì)黨中央精神實(shí)質(zhì)，把握理論精髓，不斷提高自己的政治覺(jué)悟，真正在頭腦中樹(shù)立牢固的理想信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，服務(wù)基層官兵，堅(jiān)決執(zhí)行黨的路線方針政策，行動(dòng)上同黨中央始終保持高度一致。同時(shí)不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真鉆研專業(yè)知識(shí)，把創(chuàng)新精神融到工作中去。針對(duì)實(shí)際工作中存在的各種問(wèn)題，能夠認(rèn)真分析、深入研究，運(yùn)用所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，尋找對(duì)策，采取科學(xué)有效的方法和途徑去解決實(shí)際問(wèn)題，使裝備科營(yíng)房工作更加規(guī)范化。
二、扎實(shí)工作，努力做好服務(wù)，認(rèn)真完成本職工作。
給養(yǎng)裝備科主要負(fù)責(zé)車輛、器材裝備、備裝、糧秣、營(yíng)房建設(shè)等幾項(xiàng)工作，在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的情況下，火災(zāi)情勢(shì)日趨嚴(yán)峻，除了建設(shè)一支忠于黨和人民的消防隊(duì)伍，還要擁有與之相適應(yīng)的現(xiàn)代化的營(yíng)房、器材和裝備，這樣我們的隊(duì)伍才能戰(zhàn)無(wú)不勝。優(yōu)良的后勤保障則是消防工作的重中之重。這更要求我們后勤保障人員要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和高度的敬業(yè)精神。
我負(fù)責(zé)的營(yíng)房工作在整個(gè)后勤工作中占重要的地位，使全市消防官兵住的好、住的安心是我的工作準(zhǔn)則，在工作中，我堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，始終以對(duì)支隊(duì)官兵高度負(fù)責(zé)的精神完成本職工作、實(shí)實(shí)在在做人，勤勤懇懇做事。
三，做好營(yíng)房裝備建設(shè)和項(xiàng)目相關(guān)手續(xù)工作。
20xx年隨著四平市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市建設(shè)步伐加快，年初支隊(duì)黨委研究決定在四平經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)四平東良谷物有限公司院內(nèi)西側(cè)建消防站，占地面積7800平方米，建筑面積7560平方米，其中消防站建筑面積3200平方米，體技能綜合訓(xùn)練館建筑面積1200平方米，消防科普教育展館及官兵公寓樓建筑面積3260平方米，項(xiàng)目總投資950萬(wàn)元，該站建成后除完成廠區(qū)內(nèi)火災(zāi)撲救任務(wù)外，同時(shí)全面負(fù)擔(dān)起四平市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的搶險(xiǎn)救援任務(wù)。定于20xx年8月交付使用，我具體負(fù)責(zé)工程施工建設(shè)質(zhì)量和項(xiàng)目相關(guān)手續(xù)，我原來(lái)對(duì)于這方面的工作不太熟悉，做起來(lái)無(wú)從入手，但是我想再難也一定要做好此項(xiàng)工作，于是就主動(dòng)與一些相關(guān)單位咨詢請(qǐng)教.征地申請(qǐng)、土地規(guī)化、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、土地堪探、開(kāi)工驗(yàn)槽，報(bào)檢等手續(xù)要經(jīng)過(guò)十多個(gè)單位批準(zhǔn)辦理，而且有的單位要反復(fù)來(lái)往二十幾次才能辦妥，算起來(lái)每天樓梯要走上兩千多節(jié)，警服經(jīng)常是濕的。由于過(guò)度疲勞加上自己血壓低經(jīng)常頭暈嘔吐，但是我只是到衛(wèi)生隊(duì)補(bǔ)點(diǎn)葡萄糖挺一挺，沒(méi)有影響工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的奔波，終于圓滿完成了經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)消防站一期建設(shè)的任務(wù)。
四、保證營(yíng)房建設(shè)工程質(zhì)量、克己奉公、盡職盡責(zé)做好服務(wù)。
后勤裝備是支隊(duì)的一個(gè)特殊的主要部門，負(fù)責(zé)支隊(duì)官兵的衣食住行等方面的保障，他不但要求我們具備一定的工作能力，還要求我們有更高的責(zé)任心，在一年多來(lái)的后勤工作中，嚴(yán)格要求自己，在新?tīng)I(yíng)房建設(shè)時(shí)不怕多走路多費(fèi)時(shí)間，爭(zhēng)取用最少的資金、購(gòu)買的建筑材料。面對(duì)基層官兵困難時(shí)，我總是熱情服務(wù)，能辦的馬上辦，一刻也不拖延，想盡一切辦法為官兵解決燃眉之急。有時(shí)節(jié)假日我也要到營(yíng)區(qū)看看一下有無(wú)需要做的事情。入冬以來(lái)，營(yíng)區(qū)時(shí)常出現(xiàn)供熱設(shè)備老化、不熱等現(xiàn)象發(fā)生。為了不影響部隊(duì)正常執(zhí)勤戰(zhàn)備和官兵的日常生活，星期禮拜代人搶修，每天下班后也經(jīng)常到幾個(gè)供熱點(diǎn)上看看供熱情況。有時(shí)雖然累的腰酸腿痛，但是想到大家能夠住在溫暖的環(huán)境里，心里就舒服多了。
五、自身存在的不足。
回顧一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)雖然說(shuō)取得了一定的成績(jī)，但也存在一定不足。如開(kāi)創(chuàng)性的工作開(kāi)展的不多，個(gè)別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，說(shuō)話有時(shí)生硬，傷了同志們的感情，這些問(wèn)題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和及時(shí)改進(jìn)。
六、今后工作的努力方向。
首先，要進(jìn)一步加強(qiáng)“三句話”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想覺(jué)悟，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，找準(zhǔn)標(biāo)桿，明確定位，努力提高工作標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立良好形象，踐行“三句話”要求，確實(shí)把理論和實(shí)踐相結(jié)合，把工作落到實(shí)處，全面抓好營(yíng)房工程建設(shè)。把為基層服務(wù)放在首位，做踐行“三句話”和科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)干家。
在今后的工作中，我將認(rèn)真克服存在的不足，在解決問(wèn)題上下功夫，不斷提高自身素質(zhì)，把“三句話”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的方法貫穿工作的始終。我將一如既往，努力工作，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)不足，努力提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平，使后勤營(yíng)房裝備工作更上一層樓，為消防部隊(duì)的正規(guī)化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。
范文二：
**部隊(duì)*班在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“xx大”會(huì)議精神和重要思想為指導(dǎo)，以思想建設(shè)為中心，業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)為重點(diǎn)，工作任務(wù)完成為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力、講成績(jī)、談效率、促發(fā)展。一年時(shí)間以來(lái)，在等業(yè)務(wù)中都取得了一定的成績(jī)，同時(shí)為整個(gè)保管隊(duì)工作順利開(kāi)展打下了艱實(shí)的基礎(chǔ)。
一、以思想建設(shè)為中心，進(jìn)一步提高了班內(nèi)同志的思想覺(jué)悟。
年初，人員變動(dòng)，隊(duì)伍更新，針對(duì)新老交替的實(shí)際我們開(kāi)展了一系列的工作，首先摸清了新兵的思想，調(diào)整好他們的狀態(tài)，同時(shí)糾正了老同志的思想偏歧，確保了人員變動(dòng)，思想工作，作風(fēng)不變。其次在班集體建設(shè)中拿出方案，通過(guò)班務(wù)會(huì)，個(gè)人談心得方式使全班同志認(rèn)清形勢(shì)，明確方向，教育大家做一個(gè)“守紀(jì)律、愛(ài)本職、愛(ài)集體、甘奉獻(xiàn)”的新時(shí)期好戰(zhàn)士，并通過(guò)爭(zhēng)優(yōu)比先等活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)了班內(nèi)的思想建設(shè)，為全年工作順利開(kāi)展鋪平了道路。
二、以業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)為重點(diǎn)，努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能。
作為一個(gè)，具備優(yōu)良的業(yè)務(wù)技能是更好開(kāi)展工作的前提，為此我們根據(jù)部隊(duì)工作的實(shí)際，一方面注重個(gè)人學(xué)習(xí)，另一方面立足崗位練兵，注重傳幫帶，通過(guò)業(yè)務(wù)一幫一，一帶一的做法，使同志們熟練地掌握pincai業(yè)務(wù)工作，在這方面特別是兩名二年兵同志，做得比較好，在自己刻苦訓(xùn)練同時(shí)，能夠及時(shí)的把自己的心得和經(jīng)驗(yàn)傳授給新同志，不但提高了班業(yè)務(wù)訓(xùn)練成績(jī)，而且增進(jìn)了班級(jí)的凝聚力，同時(shí)新同志，在平時(shí)工作中扎扎實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，在業(yè)務(wù)訓(xùn)練上更是刻苦努力，爭(zhēng)先恐后，業(yè)務(wù)水平得到明顯提高，可以說(shuō)全年工作真正把技能推上了一個(gè)新臺(tái)階。
三、以完成任務(wù)為目標(biāo)，促進(jìn)工作全面開(kāi)展。
我們班在擔(dān)負(fù)日常地圖管理工作以外，另外還擔(dān)負(fù)著機(jī)械安全保障工作，根據(jù)以往叉車，巷道車曾發(fā)生過(guò)事故的情況，在接過(guò)工作以后，絲毫沒(méi)有馬虎，牢固樹(shù)立“緊抓安全不放松、緊抓任務(wù)不放松、緊抓保障不放松”的原則，堅(jiān)持每日小檢，每周大檢，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)機(jī)械操作規(guī)程，及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)機(jī)械操作進(jìn)行大膽的嘗試和革新，今在調(diào)圖工作中全班同志更是不怕苦、不怕累，加班加點(diǎn)，準(zhǔn)確快速的完成任務(wù)，特別是新同志，更是嚴(yán)格要求自己，哪里需要，哪里最苦，哪里最累就到哪里干，其他同志更是在業(yè)務(wù)上比高低，工作上比上下，有效的增強(qiáng)了班級(jí)的活力和凝聚力，營(yíng)造了一個(gè)良好的工作氛圍。
我們從以上三方面做了一些努力，取得了一些成績(jī)，同時(shí)了暴露出許多不足，比如一日生活制度落實(shí)不夠細(xì)致，平時(shí)同志間關(guān)心照顧不夠，業(yè)余學(xué)習(xí)抓得不緊等。我們一定引起重視，戒驕戒躁，在以后工作中刻苦努力，團(tuán)結(jié)奮斗，積極探索，勇于出新招，使我們的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇八
根據(jù)密歇根州里大學(xué)的心理學(xué)家rachel和stephenkaplan的“注意力恢復(fù)理論”，辦公室里面的植物可以幫你恢復(fù)注意力。因?yàn)槲覀兊拇竽X在處理一些需要特別集中精力的任務(wù)時(shí)特別辛苦，所以要時(shí)不時(shí)休息一下。通過(guò)提供一些微能量，綠色植物或者一些綠色的物件可以讓大腦有個(gè)短暫的休整。
還有兩份報(bào)告（一個(gè)是20xx年發(fā)布的，一個(gè)是20xx年發(fā)布的）顯示說(shuō)，在有植物的辦公室里，工作人員可以想得更清楚，或者能聯(lián)想到更多的信息。因?yàn)榇竽X能從大自然中獲取能量，即使是朝窗戶外掃一眼，這些植物也能讓你精力一振，滿血復(fù)活，繼續(xù)工作。
辦公室里多一些黃色可以幫助你集中注意力。陽(yáng)光般的黃顏色能減少一些讓你昏昏欲睡的激素的影響。在辦公室里布置一些黃顏色的物件或者櫥窗，可以讓你保持清醒，提高工作效率，重新集中注意力。如果你想一起使用第一和第二種技巧，那么在辦公桌上放個(gè)太陽(yáng)花貌似是個(gè)不錯(cuò)的主意。
和工作時(shí)關(guān)上辦公室的門相反，也許你可以嘗試一下在街角的咖啡館處理工作。這個(gè)方法看上去很奇怪，但是想一想，我們的大腦其實(shí)在吵鬧的環(huán)境中更加活躍。
研究顯示，有那么一點(diǎn)兒吵鬧真能提高你的工作效率。伊利諾伊大學(xué)香檳分校的研究者發(fā)現(xiàn)，相比于一個(gè)安靜的環(huán)境，在70分貝的嘈雜環(huán)境下，人類的工作效率更高。就像早晨的咖啡一樣，咖啡館的熱鬧環(huán)境能刺激你努力工作。
在研究過(guò)程中，看過(guò)這些小動(dòng)物圖片的參與者，在需要集中精力處理的任務(wù)工作中，效率提高了驚人的44％多。所以說(shuō)，下次你花時(shí)間看小狗小貓小鴨子嬉戲的圖片時(shí)，記住：你正在努力提高自己的注意力，以便接下來(lái)工作的更有效率:)。
類似辦公室溫度這樣的環(huán)境因素，也能影響你的工作效率。來(lái)自康奈爾大學(xué)的一個(gè)研究顯示，辦公室里的溫度為20度或者低于20度時(shí)，工作中的出錯(cuò)率會(huì)增加44％，而那些在25度環(huán)境下的同學(xué)則會(huì)較少出錯(cuò)。
在一個(gè)熱的難受或者如冰窖般的辦公室里，真的會(huì)影響你專注于工作的能力，而不僅僅是不舒服的事情了。如果溫度這樣的環(huán)境無(wú)法改變，比如你們大樓是中央空調(diào)，那么就試著自力更生，整個(gè)扇子或者加熱器什么的。合適的溫度可以讓你有良好的心情，也能高效工作，何樂(lè)而不為。
事實(shí)證明，及時(shí)的小憩確實(shí)能讓我們感覺(jué)滿血復(fù)活，再次投入戰(zhàn)斗。關(guān)鍵點(diǎn)是要確保你小憩的時(shí)間恰到好處，而且目的是為了更好的工作的，而不是偷懶。根據(jù)生理習(xí)慣，在下午2點(diǎn)左右，也就是午飯后，小憩一會(huì)兒可能是比較適宜的。
但是，人和人不一樣，你的最佳小憩時(shí)間也許會(huì)早一點(diǎn)兒，也許會(huì)晚一點(diǎn)兒。找個(gè)工具測(cè)試一下，看看你的最佳時(shí)間是哪個(gè)。感謝小憩帶來(lái)的威力，現(xiàn)在越來(lái)越多的管理者開(kāi)始提供午休室什么的，并作為公司的文化延續(xù)良久。
有時(shí)候要取得理想的工作狀態(tài)，你得多想想，來(lái)點(diǎn)有創(chuàng)意的想法。雖然這些小技巧看上去很奇怪，但是能提高工作效率，能讓大腦恢復(fù)能量就很好啊。要知道，*的游擊隊(duì)也是可以干掉^v^的王牌正規(guī)軍的，doyouknow?!
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇九
一學(xué)期的工作在領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助下，已圓滿結(jié)束。隨著各項(xiàng)工作的結(jié)束，練功工作也已告一段落?；仡櫼粚W(xué)期的練功經(jīng)過(guò)，真是別有一番滋味在心頭??！現(xiàn)作如下總結(jié)：
一、具體工作。本學(xué)期的練功內(nèi)容包括：鋼筆字練功，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，平時(shí)要進(jìn)行聽(tīng)課、說(shuō)課、評(píng)課的訓(xùn)練（研討課），繼續(xù)教育。
二、取得的成績(jī)。
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的不懈努力，在。
教學(xué)。
基本功方面有較大的進(jìn)步。
1、能堅(jiān)持練習(xí)寫鋼筆字，鋼筆字較以往有所長(zhǎng)進(jìn)，本學(xué)期，在美術(shù)老師的帶動(dòng)下，我對(duì)毛筆字有了很大的興趣，持之以恒的每天練習(xí)，同組教師的鼓勵(lì)和指導(dǎo)，我的字有了很大的進(jìn)步。
2、書(shū)寫板書(shū)較以前工整、流暢，速度也較快，每次板書(shū)都做到了干凈、工整，我知道榜樣的力量，所以堅(jiān)持認(rèn)真寫好每一次的板書(shū)。
3、通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，掌握了一些教育教學(xué)的常識(shí)，并能應(yīng)用于實(shí)際教學(xué)中。本學(xué)期，我閱讀了大量《新課標(biāo)》的知識(shí)，邊讀邊理解，在全校的匯報(bào)課活動(dòng)中，我把自己總結(jié)的新的教學(xué)方法應(yīng)用于課堂中，收到了良好的效果并寫了經(jīng)驗(yàn)論文，獲得了全州一等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
4、認(rèn)真制作每節(jié)課的課件，從網(wǎng)上找并按自己的設(shè)計(jì)進(jìn)定步完善課件，使它更好地為自己的教學(xué)服務(wù)。
5、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)讓自己開(kāi)闊了眼界，培養(yǎng)了教學(xué)技能，提高了自己教育教學(xué)的能力。
6、參加州年會(huì)聽(tīng)了9節(jié)課，學(xué)習(xí)了很多優(yōu)秀教師先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)方法，使自己知道了身上的不足和努力的方向。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
三、
存在的不足。
1、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的方式較單一。應(yīng)從網(wǎng)上、電視上多看多聽(tīng)英語(yǔ)節(jié)目，提高自己的英語(yǔ)口語(yǔ)水平。
2、書(shū)讀的少。應(yīng)博覽群書(shū)，使自己的各個(gè)方面都有所提高。
四、努力方向。
在以后的工作中，我將取長(zhǎng)補(bǔ)短，逐步完善自己的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取使自己更出色的完成教育教學(xué)任務(wù)。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十
高三一年對(duì)老師和學(xué)生都是一次磨礪，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，初次接觸新課改高三的教學(xué)，整個(gè)過(guò)程都充滿挑戰(zhàn)。起初的時(shí)候是充滿熱情和信心，并且從其他幾位都有第一次新課改高三教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師那里得到一些寶貴的建議，自己也查找了有關(guān)信息資料，甚至也聯(lián)系到我當(dāng)初高三的復(fù)習(xí)，一開(kāi)始就制定了很完整的計(jì)劃?？墒?，在實(shí)行的過(guò)程中，沒(méi)過(guò)多久，就發(fā)現(xiàn)很難按計(jì)劃進(jìn)行。所以意識(shí)到這一定是個(gè)摸索的過(guò)程了，注定也會(huì)走些彎路，也曾經(jīng)有過(guò)迷茫感，不知道一些做法的效果到底會(huì)怎樣。不過(guò)這種擔(dān)心的同時(shí)也是好事，可以促進(jìn)我用更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)高考，以做到復(fù)習(xí)時(shí)能緊扣高考。也記得曾經(jīng)有個(gè)老師說(shuō)的：老教師靠經(jīng)驗(yàn)取勝，新教師靠的是時(shí)間。所以，一整年我也的確花了很多的時(shí)間與精力，整個(gè)過(guò)程中的得與失對(duì)于以后的教學(xué)都是很有指導(dǎo)作用的。同時(shí)也還存在一些困惑，結(jié)合我這一年的一些做法，以供以后能和大家一起共同討論出更好，更適合我們的教學(xué)措施。
一、高二所學(xué)的語(yǔ)言項(xiàng)目，以活的語(yǔ)言材料為背景，適時(shí)有可以選擇地把所學(xué)過(guò)知識(shí)進(jìn)行歸納。但是我們的大部分學(xué)生學(xué)起來(lái)比較吃力，因?yàn)橐郧案咭桓叨闹R(shí)掌握的不夠扎實(shí)，連最基本的很多詞匯也忘記了，而高三課本很多新詞匯都是以前的一些派生詞，語(yǔ)法也是復(fù)習(xí)了內(nèi)容。所以就將第三冊(cè)課文挑了五個(gè)單元上了。但是要求學(xué)生自己能夠記憶課本上的單詞，以擴(kuò)大詞匯量。
高三年功課結(jié)束后，就必須對(duì)所有所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行梳理、系統(tǒng)復(fù)習(xí)，高考英語(yǔ)復(fù)習(xí)不只是知識(shí)的復(fù)習(xí)，課文、詞匯和語(yǔ)法的單純復(fù)現(xiàn)，而要從語(yǔ)言學(xué)習(xí)的整體角度出發(fā)，復(fù)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，精練，巧練，練中點(diǎn)撥，增強(qiáng)語(yǔ)感，提高能力。按照很常規(guī)的復(fù)習(xí)計(jì)劃，將復(fù)習(xí)分三個(gè)階段：
一、第一輪復(fù)習(xí)。
第一輪復(fù)習(xí)著重扎實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)，從第一冊(cè)課本開(kāi)始，我們以課本為基礎(chǔ)，結(jié)合定的輔導(dǎo)資料，對(duì)基本詞匯、句型進(jìn)行復(fù)習(xí)，加深鞏固，并要適當(dāng)?shù)貧w納。而不該是對(duì)課文、詞匯、語(yǔ)法的簡(jiǎn)單復(fù)現(xiàn)。但是說(shuō)實(shí)話，有時(shí)候?qū)φn本的處理似乎有點(diǎn)像新課一樣了，因?yàn)槲覀儾糠謱W(xué)生基礎(chǔ)很薄弱，有時(shí)候也是不得已。我的想法是一定要把基本抓好，沒(méi)有基礎(chǔ)也談不上其它能力了。所以這一個(gè)階段也是花了很長(zhǎng)時(shí)間，接近半個(gè)學(xué)期。對(duì)于這一階段的復(fù)習(xí)，對(duì)于中等的同學(xué)是有很大幫助的。少數(shù)的基礎(chǔ)比較好的同學(xué)似乎不太重視，而比較差的同學(xué)在復(fù)習(xí)之后似乎也沒(méi)有什么長(zhǎng)進(jìn)，這一點(diǎn)就是當(dāng)時(shí)很苦惱的問(wèn)題。沒(méi)有很好地掌控全體學(xué)生。穿插在基礎(chǔ)復(fù)習(xí)中，也將所有的語(yǔ)法項(xiàng)目也復(fù)習(xí)了一遍。當(dāng)然還有聽(tīng)力，閱讀這兩項(xiàng)能力是要在長(zhǎng)期的訓(xùn)練中提高的。于是在這段基礎(chǔ)復(fù)習(xí)階段就開(kāi)始了這兩方面的訓(xùn)練。聽(tīng)力基本上兩次，閱讀一般是布置學(xué)生課外完成，課堂上幾乎是很少拿來(lái)做練習(xí)，而課外我們不是很好掌握，完成的情況不是很滿意，只有少數(shù)自覺(jué)的同學(xué)做到了，當(dāng)時(shí)的想法也有點(diǎn)不對(duì)，覺(jué)得想學(xué)的學(xué)生自然會(huì)學(xué)，不想學(xué)也沒(méi)辦法。其實(shí)我們的學(xué)生很大程度上還是要靠我們牽著或逼著走，這都是后來(lái)才意識(shí)到。那時(shí)候確實(shí)對(duì)基礎(chǔ)差的沒(méi)有顧及到太多。于是低分的學(xué)生甚至三，四十分的存在一部分。半個(gè)學(xué)期都過(guò)了，他們要趕上來(lái)，就的確是很困難了。這個(gè)階段主要問(wèn)題我覺(jué)得是課堂講太多，幾乎都是在講，練得不夠，只講不練，無(wú)講練結(jié)合，我門老師長(zhǎng)期處于講解狀態(tài)，學(xué)生長(zhǎng)期處于被動(dòng)接受的“休閑”狀態(tài)。檢查督促力度不夠，只是自己覺(jué)得什么都講到了，并且自己還很滿意的樣子，其實(shí)學(xué)生掌握的情況沒(méi)有及時(shí)得到反饋。結(jié)果也當(dāng)然就不是我們所期待的了。從這一點(diǎn)來(lái)看，對(duì)學(xué)生的嚴(yán)格督促作用是很重要且是很必要的。
二、第二輪復(fù)習(xí)。
第二輪復(fù)習(xí)主要是針對(duì)高考題型（聽(tīng)力、單選、完形、閱讀、改錯(cuò)、書(shū)面表達(dá)）進(jìn)行專題復(fù)習(xí)，同時(shí)進(jìn)行綜合訓(xùn)練。這一輪復(fù)習(xí)一定要潛心研讀近年高考英語(yǔ)試題，明確備考方向。復(fù)習(xí)備考的重點(diǎn)應(yīng)放在加強(qiáng)學(xué)生對(duì)語(yǔ)篇語(yǔ)境的語(yǔ)義領(lǐng)悟水平以及培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言綜合運(yùn)用能力上。閱讀理解的復(fù)習(xí)是一個(gè)重點(diǎn)，先弄清楚閱讀理解的命題特點(diǎn)：
1．閱讀量大。
2．題材多樣化。包括日常生活、風(fēng)俗習(xí)慣、人物傳記、文化教育、社會(huì)、史地、科技、政治、經(jīng)濟(jì)等內(nèi)容。
3．體裁多樣化。包括說(shuō)明文、記敘文、議論文、應(yīng)用文等。
閱讀理解的主要題型。
1．直接信息理解題。
2．語(yǔ)句意義理解題。
3．邏輯推理判斷題。
4．歸納概括主旨題。
5．假設(shè)情況推理題。
6．提煉中心擬標(biāo)題。
一般來(lái)說(shuō)，對(duì)記敘文注意5w和1h；對(duì)描述文注意主要情節(jié)，對(duì)說(shuō)明文或論證文要注意主旨句。另外，做閱讀理解還要善于抓關(guān)鍵詞語(yǔ)，如承接詞and,besides,but,never,etc.我們常說(shuō)量變產(chǎn)生質(zhì)變，我也想過(guò)讓學(xué)生多做，卻發(fā)現(xiàn)很大一個(gè)問(wèn)題，很多學(xué)生不能認(rèn)真完成，敷衍了事。于是決定先注重質(zhì)的方面，就酸花的時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)，也要認(rèn)真完成一篇閱讀，看懂文章，看懂題目，找出原因，這樣進(jìn)行一段時(shí)間練習(xí)后，在加大閱讀量。所以在閱讀訓(xùn)練上的做法是由質(zhì)變到量變。
除了閱讀作為重點(diǎn)，其次就是聽(tīng)力，強(qiáng)度比前一階段也提高了，平時(shí)進(jìn)行訓(xùn)練外，每周一次小測(cè)，并做好記錄，讓學(xué)生自己也參照對(duì)比每次的成績(jī)，對(duì)他們起到一定促進(jìn)作用。
而對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)運(yùn)用的單選題，做的多，講的多，花的時(shí)間也多，學(xué)生似乎也喜歡做這一類題，但是效果不佳，效率不高，關(guān)于怎樣能更好地處理這個(gè)部分，還有待于進(jìn)一步探討。
每?jī)芍艿囊黄魑?，?jì)劃想通過(guò)學(xué)生自批、互批、面批、抽批相結(jié)合，不過(guò)有些做法實(shí)施起來(lái)還是比較困難。比如自批和互批，幾乎不能全面展開(kāi)。平時(shí)加強(qiáng)寫作方法指導(dǎo)和寫作習(xí)慣的培養(yǎng)。比如：平時(shí)要養(yǎng)成“寫好作文看三遍”的習(xí)慣：第一遍，只看單復(fù)數(shù)；第二遍，只看時(shí)態(tài)、語(yǔ)態(tài)；第三遍，再看拼寫、用詞、大小寫和標(biāo)點(diǎn)。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，同學(xué)們平時(shí)錯(cuò)得最多的就是單復(fù)數(shù)和時(shí)語(yǔ)態(tài)。寫一篇英語(yǔ)作文要２０分鐘，而看一遍只要一分鐘，三遍看過(guò)后是不會(huì)有很大的毛病的。英語(yǔ)作文第一步先要做到內(nèi)容完整，表詞達(dá)意，沒(méi)有語(yǔ)法錯(cuò)誤，句子流暢，書(shū)寫工整；第二步才是句子漂亮和增添文采。而對(duì)于我們大多數(shù)學(xué)生不做高的要求，只要寫出來(lái)是通順的句子就行，其實(shí)僅做到這一點(diǎn)對(duì)小部分同學(xué)都很有困難。但是一定要鼓勵(lì)他們寫出句子來(lái)。但對(duì)于極少數(shù)學(xué)生仍然是束手無(wú)策，基本上寫不出來(lái)一個(gè)句子。對(duì)這樣的學(xué)生我也是束手無(wú)策?，F(xiàn)在同樣很困惑，常說(shuō)課堂要面向全體學(xué)生，我似乎從來(lái)都沒(méi)做到。以后要努力進(jìn)一步協(xié)調(diào)。
三、第三輪復(fù)習(xí)。
本輪重點(diǎn)是進(jìn)行綜合訓(xùn)練，做高考卷，按高考要求強(qiáng)化訓(xùn)練，及時(shí)批改，然后點(diǎn)評(píng)。同時(shí)也是回歸基礎(chǔ)，整理鞏固基礎(chǔ)知識(shí)的階段。高考臨近，根據(jù)學(xué)生的具體情況把握中檔、低檔題，這對(duì)學(xué)生取得高分是非常有利的。學(xué)生普遍都有這樣的感覺(jué)：很多題目“一看就會(huì)，一做就錯(cuò)”。造成這種現(xiàn)象的根本原因在于對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握不牢固。這時(shí)，復(fù)習(xí)的重點(diǎn)要放在查漏補(bǔ)缺上。將做過(guò)的試卷整理后，建立錯(cuò)題檔案，彌補(bǔ)知識(shí)漏洞，進(jìn)行強(qiáng)化記憶和訓(xùn)練。
這一階段主要能力方面聽(tīng)力，閱讀，寫作加強(qiáng)。
聽(tīng)力每天至少一套練習(xí)題，有新題舊題輪流聽(tīng)，各種不同發(fā)音的也讓學(xué)生適應(yīng)。經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)，專項(xiàng)的系統(tǒng)復(fù)習(xí)后，學(xué)生對(duì)試卷大概的模式也很清楚了，引導(dǎo)須生歸納出常見(jiàn)的問(wèn)題或提問(wèn)方式，以及根據(jù)這些問(wèn)題來(lái)預(yù)測(cè)材料內(nèi)容，這樣做能提高學(xué)生的預(yù)見(jiàn)性和目的性，堅(jiān)持每天做下來(lái)，效果還不錯(cuò)，首先就是學(xué)生似乎已經(jīng)習(xí)慣了，以前對(duì)聽(tīng)力的懼怕心理都減輕了，并且實(shí)實(shí)在在也有些進(jìn)步。閱讀主要是進(jìn)行限時(shí)間訓(xùn)練。方面強(qiáng)調(diào)背誦范文。將常見(jiàn)題型的寫作步驟歸納出來(lái)，同時(shí)將常見(jiàn)句型也列出來(lái)，特別是首句，過(guò)渡句，以及結(jié)尾句。
除了知識(shí)能力方面，還要強(qiáng)調(diào)一些可能影響成績(jī)的非智力因素。英語(yǔ)學(xué)科150分有115分在機(jī)讀卡上。為避免學(xué)生在高考中出現(xiàn)無(wú)謂的失誤，在平時(shí)的練習(xí)中發(fā)現(xiàn)涂卡不合要求的學(xué)生，都進(jìn)行嚴(yán)肅教育。強(qiáng)調(diào)主觀題的卷面。
以上基本上就是我的一些做法，現(xiàn)在完全不能說(shuō)是經(jīng)驗(yàn)，只是一次經(jīng)歷而已。從這次經(jīng)歷中，對(duì)高考有了更深的認(rèn)識(shí)，在我們高考結(jié)束后很深的一個(gè)感受就是高考真的不難。我們成績(jī)雖然考的不是很出色，但是是我們所有考試中最好的一次。所以這給我們的重要啟示就是注重基礎(chǔ)?？傊?，我們要熟悉高考，也要熟悉我們的學(xué)生，才能適當(dāng)?shù)?，有效地教學(xué)。
2015年6月。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十一
時(shí)間如梭，從向黨組織提交入黨申請(qǐng)書(shū)到今日已然有一年時(shí)間，本人在思想上有了十分大的提高，清楚的認(rèn)識(shí)了黨的性質(zhì)和指導(dǎo)思想，現(xiàn)將自我近期情景向黨組織匯報(bào)如下：
第一，經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想，異常是黨的十八大以及十八屆三中全會(huì)精神，從中不斷充實(shí)自我、提高自我，嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)去要求自我，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定了共產(chǎn)主義夢(mèng)想和社會(huì)主義信念，在思想上與黨中央堅(jiān)持一致，在政治上堅(jiān)持清醒的頭腦。能夠把對(duì)共產(chǎn)主義事業(yè)的忠誠(chéng)同堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策統(tǒng)一于建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的實(shí)踐之中，經(jīng)過(guò)認(rèn)真參加入黨先進(jìn)分子培訓(xùn)班，進(jìn)一步加深了對(duì)黨的認(rèn)識(shí)。同時(shí)開(kāi)始逐漸明確作為一個(gè)新時(shí)代的青年尤其是共產(chǎn)黨員所擔(dān)負(fù)的職責(zé)。
第二，在學(xué)習(xí)上不斷嚴(yán)格要求自我，注意搞好與同學(xué)、教師之間的關(guān)系，在同學(xué)、教師的支持和幫忙下，逐步克服自我本事上的不足之處，不斷積累學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)。同時(shí)作為班級(jí)一份子，不斷的有幫忙他人，熟悉個(gè)人專長(zhǎng)，有針對(duì)性的幫帶，與同學(xué)們一齊努力，共同提高。在不斷加強(qiáng)對(duì)文化科學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，還進(jìn)取利用自我的課余時(shí)間，進(jìn)取參加課余活動(dòng)，提高自我各方面的本事，與此同時(shí)，認(rèn)真閱讀有關(guān)書(shū)籍，汲取知識(shí)，開(kāi)拓眼界。尊重科學(xué)，勤奮學(xué)習(xí)，熟練掌握做好本職工作的所需的管理知識(shí)和科學(xué)文化業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自我的聰明才智，將自我的主角扮演到。
第三，有真抓實(shí)干，有全局意識(shí)。一切從實(shí)際出發(fā)，說(shuō)實(shí)話，辦實(shí)事，講實(shí)效。從點(diǎn)滴開(kāi)始關(guān)心同學(xué)，多和同學(xué)之間交流問(wèn)題，將自我的位置與同學(xué)們擺在一齊，盡自我所能為同學(xué)們服務(wù)，使同學(xué)們共同提高.
入黨不僅僅是一種光榮，更重要的是應(yīng)當(dāng)有堅(jiān)定的信仰，為我們黨的事業(yè)出謀劃策，用更多的熱情和更好的務(wù)實(shí)精神支持黨的共產(chǎn)主義偉大事業(yè)，要坦率真誠(chéng)，相信黨組織。經(jīng)常開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，使自我在思想上與黨組織靠近，加強(qiáng)自我在社會(huì)實(shí)踐各方面的鍛煉，嚴(yán)格要求自我的一言一行，爭(zhēng)取早日加入我們的中國(guó)共產(chǎn)黨并且成為其優(yōu)秀的一員，用黨的思想來(lái)武裝自我，深刻理解里面的精髓，用于指導(dǎo)實(shí)際行動(dòng)。
經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)了解，我深感中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性，他緊密聯(lián)系實(shí)際情景，把握時(shí)代脈搏，解放思想，實(shí)事求是。所以我要進(jìn)取努力學(xué)習(xí)，提高自我的本事，向黨組織靠攏，是自我在人生路上能更快成長(zhǎng)和提高，早日為祖國(guó)盡一份力量，進(jìn)來(lái)國(guó)家經(jīng)歷的風(fēng)雨更需要我們以實(shí)際行動(dòng)來(lái)愛(ài)我們的祖國(guó)。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。入黨過(guò)程莊嚴(yán)而艱辛，在以后的生活中，我不僅僅要刻苦學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身素質(zhì)，在同學(xué)中真正起到模范帶頭作用。
雖然，思想在最近的學(xué)習(xí)工作中有了長(zhǎng)足的提高，但我還是有一些缺點(diǎn)，比如對(duì)黨的一些理論研究的還不夠深入，在今后的學(xué)習(xí)中我要加強(qiáng)這方面的本事，以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，從不放松，牢記黨的教導(dǎo)，不斷提高，為我國(guó)的社會(huì)主義事業(yè)添磚加瓦，全心全意為人民服務(wù)，不惜犧牲個(gè)人一切，為夢(mèng)想—實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗終身。
以上是我近段時(shí)期的學(xué)習(xí)思想及生活狀況，我會(huì)在今后的學(xué)習(xí)生活中不斷努力，提高自我的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取早日成為合格的共產(chǎn)黨員。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十二
活到老，學(xué)到老”，“要給學(xué)生一滴水，自己必須要有一桶水”，這些都說(shuō)明教師要不斷地學(xué)習(xí)，不斷的創(chuàng)新，接受新的教學(xué)理念、新的教學(xué)方法，不斷完善自己的教育教學(xué)水平，做一名新時(shí)代的教師。這學(xué)期我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)包括以下幾個(gè)方面：
一、鋼筆字過(guò)關(guān)。
學(xué)校每學(xué)期都組織我們鋼筆字練功，經(jīng)過(guò)學(xué)校的督促，自己的用功練習(xí)，本學(xué)期初，我的鋼筆字過(guò)關(guān)了。我知道，我的鋼筆字離寫字好的老師還有很大的差距，所以學(xué)期初，我要了練功本，繼續(xù)加強(qiáng)鋼筆字練習(xí)，雖然沒(méi)有做到每天一篇，但一有時(shí)間我就練習(xí)，完成了一本練功本。
二、師德方面。
通過(guò)學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)和杜校長(zhǎng)每次開(kāi)會(huì)的提出的要求，我又進(jìn)一步知道了，教師要如何加強(qiáng)師德修養(yǎng)。
1、首先，要樹(shù)立崇高的師德形象，升華自己的師德境界。作為年輕教師的我更要不斷提高自己的師德水準(zhǔn)，勤于學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，善于鉆研。因?yàn)樯鐣?huì)和人民對(duì)教師寄予厚望，教師具備了高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心，就會(huì)在教育實(shí)踐中全身心投入，潛心鉆研業(yè)務(wù)，努力掌握現(xiàn)代科學(xué)理論知識(shí)，不斷改進(jìn)教學(xué)方式，樹(shù)立正確的教育觀，就會(huì)甘于平凡，為人民教育事業(yè)默默奉獻(xiàn)，在平凡的三尺講臺(tái)上奉獻(xiàn)自己的才智和畢生的精力。
2、以身作則、率先垂范。教師的一言一行對(duì)學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，因此，我一定時(shí)時(shí)處處為學(xué)生做出榜樣，凡是要求學(xué)生要做到的，自己首先做到；凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅(jiān)決不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服囗服，把我當(dāng)成良師益友。
3、在教學(xué)上狠下功夫。我要努力增強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上能結(jié)合實(shí)際創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，使英語(yǔ)教學(xué)和生活密切聯(lián)系；營(yíng)造民主和諧的課堂氣氛，使學(xué)生學(xué)得輕松；做到精講精練，不搞題海戰(zhàn)術(shù)；并注重對(duì)學(xué)生創(chuàng)新思維能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，努力使學(xué)生的成績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上有更大的進(jìn)步。
4、平時(shí)對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，努力培養(yǎng)他們學(xué)好英語(yǔ)學(xué)的信心，培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，教給學(xué)習(xí)方法。并能聯(lián)系學(xué)生家庭，家校攜起手來(lái)，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。
三、全身心的準(zhǔn)備校內(nèi)研討課。
通過(guò)這次研討課，既提高了自己的教學(xué)水平，同時(shí)也提高了自己的制作電腦課件的水平。本次校內(nèi)研討課，我獲得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī)，我會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
四、繼續(xù)教育和自我提高。
1、繼續(xù)教育，為我們提供豐富的教學(xué)資源，優(yōu)秀的課件、課例讓自己開(kāi)闊了眼界，培養(yǎng)了教學(xué)技能，提高了自己教育教學(xué)的能力。
2、本學(xué)期的業(yè)務(wù)自學(xué)，我學(xué)習(xí)了《英語(yǔ)新課程標(biāo)準(zhǔn)》，了解了教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)原則、教學(xué)方法和如何評(píng)價(jià)學(xué)生。寫了4000多字的學(xué)習(xí)筆記。
五、努力方向。
在以后的工作中，我將取長(zhǎng)補(bǔ)短，逐步完善自己的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取使自己更出色的完成教育教學(xué)任務(wù)。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十三
提升工作能力的關(guān)鍵步驟：
1.設(shè)定目標(biāo)：在工作中，清晰明確的目標(biāo)有助于我們專注于完成任務(wù)，從而推動(dòng)我們的工作進(jìn)程。
2.制定計(jì)劃：良好的計(jì)劃能夠有效地分配時(shí)間和資源，確保我們能夠按預(yù)期完成任務(wù)。
3.自我評(píng)估：定期評(píng)估我們的工作表現(xiàn)，找出優(yōu)點(diǎn)和不足，以便我們可以有針對(duì)性的改進(jìn)。
4.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)：通過(guò)學(xué)習(xí)新的技能和知識(shí)，我們可以持續(xù)提升自己的工作能力。
5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系，可以提高我們的工作效率，同時(shí)也能提高我們的自尊心和滿足感。
6.保持健康的生活方式：一個(gè)健康的身體和良好的心態(tài)，能讓我們更好地應(yīng)對(duì)工作壓力，提高工作效率。
這些就是我在實(shí)踐中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，希望能幫助到你。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十四
從一名新手變成熟練員工，這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也收獲了許多深刻的感悟。
首先，我意識(shí)到溝通是工作中最重要的一部分。在與同事、領(lǐng)導(dǎo)和客戶打交道時(shí)，我學(xué)會(huì)了如何更清晰、更有效地表達(dá)自己的想法和需求。同時(shí)，我也明白了傾聽(tīng)他人的重要性，這有助于建立更良好的工作關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作。
其次，我學(xué)會(huì)了如何更有效地管理時(shí)間和資源。這包括制定工作計(jì)劃、分配任務(wù)、跟蹤進(jìn)度和評(píng)估結(jié)果。通過(guò)這些實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何在繁忙的工作中保持高效，并確保所有任務(wù)都能按時(shí)完成。
此外，我也意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，我們相互依賴，共同完成任務(wù)。通過(guò)與他人合作，我學(xué)會(huì)了如何更好地利用每個(gè)人的長(zhǎng)處，并在團(tuán)隊(duì)中建立更緊密的關(guān)系。
最后，我也明白了不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的重要性。隨著技術(shù)的進(jìn)步和工作環(huán)境的變化，持續(xù)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能和適應(yīng)新環(huán)境變得至關(guān)重要。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我能夠更好地適應(yīng)變化，并在職業(yè)生涯中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
總之，我認(rèn)為在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷改進(jìn)、不斷溝通、不斷合作，是提高工作水平的關(guān)鍵。同時(shí)，也要保持謙虛、感恩和敬業(yè)的態(tài)度，這樣才能在職業(yè)生涯中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十五
學(xué)期的工作在領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助下，即將圓滿結(jié)束?；仡櫼粚W(xué)期的教學(xué)經(jīng)過(guò)，現(xiàn)作如下總結(jié)：
本學(xué)期的教程性資料內(nèi)容包括：粉筆字、簡(jiǎn)筆畫練功，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行聽(tīng)評(píng)課不少于20節(jié)，萬(wàn)字讀書(shū)筆記，制作課件不少與4件，高質(zhì)量論文、小策略、教學(xué)隨筆等。
二、取得的成績(jī)。
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的不懈努力，在教學(xué)基本功方面有較大的進(jìn)步。
1、能堅(jiān)持練習(xí)寫粉筆字，粉筆字較以往有所長(zhǎng)進(jìn)。另外，本學(xué)期通過(guò)簡(jiǎn)筆畫的練功，我對(duì)此有了很大的興趣。持之以恒的每天練習(xí)粉筆字和簡(jiǎn)筆畫，在同組教師的鼓勵(lì)和指導(dǎo)下，我每天都有了很大的進(jìn)步。
2、通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，掌握了一些教育教學(xué)的`常識(shí)，并能應(yīng)用于實(shí)際教學(xué)中。本學(xué)期，我閱讀了大量教師過(guò)程性資料的知識(shí)，邊讀邊理解，我把自己總結(jié)的新的教學(xué)方法應(yīng)用于課堂中，收到了良好的效果并寫了經(jīng)驗(yàn)論文。
3、認(rèn)真制作每節(jié)課的課件，從網(wǎng)上找并按自己的設(shè)計(jì)完善課件，使它更好地為自己的教學(xué)服務(wù)。
4、萬(wàn)字讀書(shū)筆記的學(xué)習(xí)讓自己開(kāi)闊了眼界，培養(yǎng)了教學(xué)技能，提高了自己教育教學(xué)的能力。
5、參加校內(nèi)聽(tīng)評(píng)課13節(jié)，與深圳寶安區(qū)小學(xué)互動(dòng)視頻學(xué)習(xí)3節(jié)，并通過(guò)遠(yuǎn)程教育資源學(xué)習(xí)5節(jié)課，學(xué)習(xí)了很多優(yōu)秀教師先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)方法，使自己知道了身上的不足和努力的方向。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
三、存在的不足。
1、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的方式較單一。應(yīng)從網(wǎng)上、電視上多看多聽(tīng)英語(yǔ)節(jié)目，提高自己的英語(yǔ)口語(yǔ)水平。
2、書(shū)讀的少。應(yīng)博覽群書(shū)，使自己的各個(gè)方面都有所提高。
四、努力方向。
課堂教學(xué)時(shí)間的結(jié)束并不代表課的終結(jié)，所以我會(huì)在一節(jié)課結(jié)束之后反思自己這一節(jié)課的得失，成功與失敗之處，不斷進(jìn)行自我反思，尋求解決問(wèn)題的最佳途徑。以便下次教學(xué)時(shí)注意，更好的教書(shū)育人。
總之，在這一學(xué)年中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。但我平時(shí)工作中出現(xiàn)需改進(jìn)的地方也較多，如理論知識(shí)不夠，論文精品意識(shí)不強(qiáng)；電腦知識(shí)長(zhǎng)進(jìn)不快。在今后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷努力，逐步完善自己的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取使自己更出色的完成教育教學(xué)任務(wù)。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十六
xx年曾經(jīng)完畢，轉(zhuǎn)瞬曾經(jīng)正在哈維任務(wù)近半年的工夫。正在這半年的工夫里，我從一個(gè)方才走出校園的年夜先生，到明天能對(duì)付一些復(fù)雜任務(wù)的從業(yè)職員，閱歷了良多也學(xué)到了良多。能夠如許一個(gè)進(jìn)程是沒(méi)有順?biāo)斓模才鲆?jiàn)了良多的成績(jī)，可是這也必需是每一個(gè)人走上任務(wù)崗?fù)さ牡谝徊?。以是不管是好是壞，都要積極往美滿本人。
xx年八月份離開(kāi)哈維下班，起首打仗到的是廠商稿件的編纂以及對(duì)于舊事背景的熟習(xí)從最開(kāi)端接辦任務(wù)天天以及前一個(gè)上午分一半的廠商稿件發(fā)，都從容不迫，到厥后一團(tuán)體實(shí)現(xiàn)廠商稿件天天的工夫都滿滿的，再到如今廠商稿件的編纂曾經(jīng)很熟練。這個(gè)進(jìn)程中我也有很焦躁的時(shí)分，感到天天正在反復(fù)異樣的任務(wù)，可是厥后滿滿熟習(xí)當(dāng)前，漸漸的發(fā)明正在廠商稿的更新進(jìn)程中我也熟習(xí)了良多的工具，廠商稿件的范疇很廣，簡(jiǎn)直觸及公司網(wǎng)站一切引見(jiàn)的商品，而后正在熟習(xí)的進(jìn)程中滿滿就放慢了發(fā)稿件的速率。每一個(gè)月簡(jiǎn)直都有七百篇擺布的廠商稿件編纂，我也能應(yīng)付裕如。
廠商稿件編纂比擬純熟當(dāng)前，開(kāi)端到場(chǎng)論壇的任務(wù)，論壇的任務(wù)不斷是一個(gè)比擬頭疼的成績(jī)，第一不過(guò)量的工夫往會(huì)合實(shí)現(xiàn)這個(gè)任務(wù)，由于廠商稿件的工夫沒(méi)有牢固，隨時(shí)都要往彌補(bǔ)廠商稿的成績(jī)，第二，論壇的任務(wù)以及開(kāi)展，也的確是一個(gè)積聚的進(jìn)程，正在論壇的`任務(wù)中，良多共事都依據(jù)本人的才能以及商家聯(lián)絡(luò)，做一些勾當(dāng)以及網(wǎng)友們發(fā)生互動(dòng)，這是我的一年夜弱處，不斷不正在論壇做度日動(dòng)，由于與商家不太多聯(lián)絡(luò)。以是，正在新的一年的任務(wù)中要克制本人這一缺點(diǎn)，多找時(shí)機(jī)以及商家相同，而后再論壇做些勾當(dāng)，為論壇的開(kāi)展出一份力。
除以上兩個(gè)任務(wù)之外，我還接辦了三十個(gè)商家的保護(hù)任務(wù)，最開(kāi)端接辦的時(shí)分，一度摸沒(méi)有著腦筋，感到基本沒(méi)有曉得商家保護(hù)詳細(xì)是哪些任務(wù)，一頭霧水的狀況下，決議仍是試著往做做，能夠，不斷到如今我做的仍是沒(méi)有算好，可是曾經(jīng)有了很年夜的提高，商家保護(hù)不斷處正在一個(gè)比擬主動(dòng)的腳色傍邊，不但是我保護(hù)的這三十家，另有良多家都是，有些商家的確很共同，天天也有牢固的人往做這些工作，可是年夜少數(shù)的商家都是沒(méi)法定時(shí)往做這些工作的，以是后果甚微。邇來(lái)與一些商家相同當(dāng)前，也有所轉(zhuǎn)機(jī)，他們本人沒(méi)法更新報(bào)價(jià)的時(shí)分也會(huì)與我聯(lián)絡(luò)。共存的形態(tài)才是形態(tài)，可是仍然是良多商家沒(méi)有往干預(yù)干與這件事，有待于漸漸往相同理解。
哈維是我的第一份任務(wù)，做良多工作的時(shí)分都很告急，怕本人辦事魯莽，也怕本人沒(méi)有理解良多規(guī)矩，另有與共事的相處等等，都是一門學(xué)識(shí)，能夠說(shuō)，來(lái)哈維下班不只僅只是學(xué)到任務(wù)上的一些工具，同時(shí)的，另有良多走出校門待人接物的工具。社會(huì)是個(gè)小家庭，而咱們正在生長(zhǎng)的進(jìn)程中需求如許一個(gè)情況。實(shí)在很感激哈維給我第一次下班的時(shí)機(jī)，我學(xué)到了良多良多，同樣成熟了良多。
這半年也犯了良多的過(guò)錯(cuò)，有些不應(yīng)呈現(xiàn)的成績(jī)也呈現(xiàn)過(guò)，我必定會(huì)自我不時(shí)晉升，正在新的一年的任務(wù)中，再也不呈現(xiàn)從前呈現(xiàn)的成績(jī)。而且但愿本人能做的更多嚴(yán)厲請(qǐng)求本人。
但愿新的一年中能表現(xiàn)更多的自我代價(jià)。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十七
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇整理如下，快隨著小編一起來(lái)閱讀吧。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【1】
一、本年度個(gè)人工作總結(jié)
2018年剛剛過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，07年初，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有網(wǎng)站及相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教鄭總和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)徐州互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)： 對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
二.本年度部門工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在徐州市場(chǎng)上，網(wǎng)絡(luò)公司眾多，產(chǎn)品五花八門，網(wǎng)站價(jià)格混亂，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品參差不齊、交叉嚴(yán)重，服務(wù)水平整體欠佳，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場(chǎng)分析
現(xiàn)在徐州市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶認(rèn)可的產(chǎn)品。在06年銷售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格。在07年的銷售工作中，我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或者推出一系列較有***力的價(jià)格套餐和打包服務(wù)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
徐州是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的市場(chǎng)。鑒于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，公司的知名度與產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在徐州市區(qū)開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在六縣上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比市內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的——在徐州市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，07年是大有作為的一年，假如在今年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四.2018年工作計(jì)劃
在07年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)***，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4) 在六縣建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5)銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到每人每月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【2】
緊張繁忙的半年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實(shí)的，我的成長(zhǎng)來(lái)自 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭，為 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
現(xiàn)將自己2018年1月-12月初的工作總結(jié)如下：
一、 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭，對(duì)鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。后來(lái)我們又一起努力，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作， 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市通過(guò)一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開(kāi)始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【3】
轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)xx酒xx地區(qū)市場(chǎng)的拓展，從默默無(wú)聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。這一年來(lái)，銷售額達(dá)八百多萬(wàn)元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。
本年度的工作情況
一、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，拓展市場(chǎng)空間。目前，酒類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰?jiàn)經(jīng)傳。如何開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使**地老百姓對(duì)**酒類家喻戶*，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開(kāi)蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢(mèng)想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場(chǎng)上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
二、人性化服務(wù)。自**酒類承諾"零風(fēng)險(xiǎn)"以來(lái)，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過(guò)**酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買的每一瓶酒類，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話，通過(guò)溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了**啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助**加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，**啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了**元。
存在的問(wèn)題
雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績(jī)，但仍然存在一些問(wèn)題，如果不加以糾正改善，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。
一、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒(méi)有效的形成一個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過(guò)程中，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。
二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開(kāi)，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來(lái)臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問(wèn)題，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績(jī)。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【4】
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析
(一)、業(yè)績(jī)回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績(jī)分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有：
a 、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了!
2、新客戶開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)"等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;
2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;
3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。
2、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足，反映不夠快。
3、滕州市場(chǎng)滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
(1)、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依賴;
(2)、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;
4、整個(gè)xx年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。
但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【5】
從南昌來(lái)到廣州，從學(xué)校走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長(zhǎng)的開(kāi)始。因?yàn)樽隽虽N售，讓我明白一個(gè)人無(wú)論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對(duì)不可能做得更好。
首先：和以前相比我的自信心變強(qiáng)。一個(gè)優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺(jué)就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對(duì)于一個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō)，一定要相信自己的潛能。并不是說(shuō)每個(gè)人剛開(kāi)始做會(huì)做得很好，但是每個(gè)人都要相信自己的潛能，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說(shuō)，在我們的身上還有巨大的潛能沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)?！八^能力，從某種意義講只不過(guò)是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認(rèn)為的那種人?！?BR> 其二：目標(biāo)非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個(gè)很好的標(biāo)準(zhǔn)去做。這是我以前從來(lái)都沒(méi)有的感受到的。因?yàn)槟阌辛艘粋€(gè)非常堅(jiān)定的目標(biāo)，你才會(huì)不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風(fēng)有雨、有曲折有坎坷，許多人會(huì)半途而廢。只有那些堅(jiān)持下去的人，目標(biāo)明確的，才會(huì)看到終點(diǎn)的美麗。
第三：自己做事情的積極性和主動(dòng)性強(qiáng)烈。銷售人員在市場(chǎng)上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結(jié)一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。
最后，其實(shí)我自己認(rèn)為;成功只是把一件事情做對(duì)，而成長(zhǎng)則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長(zhǎng)，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長(zhǎng)。
成功是把事情做對(duì)，而成長(zhǎng)則是做對(duì)的事情。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【6】
三個(gè)多月以來(lái)，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要 800 個(gè)電話?？梢?jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽(tīng)得最多的聲音就是 “ 拒絕 ” ，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué)。
在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題，在客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái)，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效! 所以 平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。
為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié)，從來(lái)不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒(méi)有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就 ok 了!
一零年已成為過(guò)去，勇敢來(lái)挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【7】
在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過(guò)電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會(huì)的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開(kāi)始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢(mèng)想的時(shí)候了，我面前的路很長(zhǎng)，我知道從踏上這條路開(kāi)始，我?jiàn)^斗的人生也正式拉開(kāi)了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的，哪怕前期會(huì)摔倒，我也會(huì)毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘記這個(gè)過(guò)程的。
一、電話銷售工作介紹
我所在的.公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組成，電話營(yíng)銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員。
二、具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)，您這是**公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，這種情況很多。其次，就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
回憶起我12年3月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。
第四：開(kāi)拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開(kāi)拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。
四、工作心得
每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打超過(guò)100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊，因?yàn)楦杏X(jué)電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
通過(guò)一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在20**年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【8】
為期27天的出差結(jié)束了，此次出差可以說(shuō)收獲頗豐，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己還有好多東西要學(xué)。
作為見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員的我初次接觸到公司業(yè)務(wù)，可以說(shuō)一切是從零開(kāi)始，但是我相信只要有顆愛(ài)學(xué)的心，只要謙虛的學(xué)習(xí)，肯定會(huì)在業(yè)務(wù)這塊土地上生根發(fā)芽，長(zhǎng)出不一樣的精彩?，F(xiàn)將出差期間主要的心得體會(huì)總結(jié)如下：
1.關(guān)于與客戶的關(guān)系，公司與客戶是健康的共贏合作關(guān)系，正常情況下沒(méi)有誰(shuí)牽制誰(shuí)，可是在眾多客戶中肯定會(huì)有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務(wù)人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶對(duì)咱既有顧及但又不失情面。人際關(guān)系是一門藝術(shù)，這方面我想在未來(lái)的路上我要細(xì)心體會(huì)。
2.關(guān)于業(yè)務(wù)，這次出差，主要是進(jìn)行業(yè)務(wù)交接，對(duì)我來(lái)說(shuō)還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風(fēng)俗，以及每個(gè)客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對(duì)產(chǎn)品的了解把握，目前來(lái)說(shuō)起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價(jià)格以及每個(gè)客戶賣的產(chǎn)品，庫(kù)存等。再進(jìn)一步要掌握每種藥在當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣用法。當(dāng)然這些我要好好學(xué)習(xí)，這是最基礎(chǔ)的。我說(shuō)我現(xiàn)在只懂了業(yè)務(wù)的5%，因?yàn)榍懊娴穆愤€很長(zhǎng)，沒(méi)走過(guò)之前千萬(wàn)別說(shuō)自己懂了。
3.關(guān)于哈爾濱植保會(huì)，作為業(yè)務(wù)員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會(huì)：黑龍江植保會(huì)。開(kāi)會(huì)期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片。總的來(lái)說(shuō)體會(huì)可以分為三點(diǎn)：年的成績(jī)大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯(cuò)的，來(lái)了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點(diǎn)——量少且容易把市場(chǎng)搞亂。反過(guò)來(lái)說(shuō)咱也不能放棄作協(xié)一個(gè)有意向的客戶，可以針對(duì)不對(duì)的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開(kāi)的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來(lái)的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進(jìn)行了一些交流，在此也做了一點(diǎn)小結(jié)，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務(wù)。
首先，初次給客戶打電話要正式一點(diǎn)，要清楚的說(shuō)出自己是哪家公司的，要問(wèn)客戶對(duì)自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進(jìn)一步溝通，要問(wèn)對(duì)方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時(shí)候可以參考以前做誰(shuí)的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說(shuō)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，或都直接說(shuō)自己的產(chǎn)品有品牌、有市場(chǎng)。最后，要把客戶對(duì)公司的影響，意向做一個(gè)評(píng)價(jià)，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過(guò)程中要盡量引導(dǎo)他們跟著自己走，不能光讓他打聽(tīng)咱公司的價(jià)格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽(tīng)重要信息，等等。
4.關(guān)于冬儲(chǔ)與預(yù)付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒(méi)錢做咱的冬儲(chǔ)，直接導(dǎo)致今年的冬儲(chǔ)量驟降。目前各公司出價(jià)參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實(shí)沒(méi)錢做。在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中我還沒(méi)看出誰(shuí)勝誰(shuí)敗。因?yàn)橹赖倪@幾家客戶定哪個(gè)公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲(chǔ)。預(yù)付只有一個(gè)客戶答應(yīng)給打錢，說(shuō)要等月底錢收的差不多了多打些。
5.關(guān)于近期的工作，要多詢問(wèn)潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時(shí)的詢問(wèn)冬儲(chǔ)預(yù)付情況，多點(diǎn)是點(diǎn);熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、使用范圍、使用方法、每個(gè)老客戶那以前放的貨的種類。
做為一個(gè)優(yōu)秀的員工，要做事嚴(yán)謹(jǐn)、凡事多想、多學(xué)多問(wèn)、盡快充實(shí)自己。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十八
一、具體工作。
本學(xué)期的教程性資料內(nèi)容包括：粉筆字、簡(jiǎn)筆畫練功，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行聽(tīng)評(píng)課不少于20節(jié)，萬(wàn)字讀書(shū)筆記，制作課件不少與4件，高質(zhì)量論文、小策略、教學(xué)隨筆等。
二、取得的成績(jī)。
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的不懈努力，在教學(xué)基本功方面有較大的進(jìn)步。
1、能堅(jiān)持練習(xí)寫粉筆字，粉筆字較以往有所長(zhǎng)進(jìn)。另外，本學(xué)期通過(guò)簡(jiǎn)筆畫的練功，我對(duì)此有了很大的興趣。持之以恒的每天練習(xí)粉筆字和簡(jiǎn)筆畫，在同組教師的鼓勵(lì)和指導(dǎo)下，我每天都有了很大的進(jìn)步。
2、通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，掌握了一些教育教學(xué)的`常識(shí)，并能應(yīng)用于實(shí)際教學(xué)中。本學(xué)期，我閱讀了大量教師過(guò)程性資料的知識(shí)，邊讀邊理解，我把自己總結(jié)的新的教學(xué)方法應(yīng)用于課堂中，收到了良好的效果并寫了經(jīng)驗(yàn)論文。
4、萬(wàn)字讀書(shū)筆記的學(xué)習(xí)讓自己開(kāi)闊了眼界，培養(yǎng)了教學(xué)技能，提高了自己教育教學(xué)的能力。
5、參加校內(nèi)聽(tīng)評(píng)課13節(jié)，與深圳寶安區(qū)小學(xué)互動(dòng)視頻學(xué)習(xí)3節(jié)，并通過(guò)遠(yuǎn)程教育資源學(xué)習(xí)5節(jié)課，學(xué)習(xí)了很多優(yōu)秀教師先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)方法，使自己知道了身上的不足和努力的方向。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
三、存在的不足。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇十九
在我開(kāi)始這份工作的時(shí)候，我感到既興奮又緊張。我對(duì)于能夠進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，參與到這個(gè)激動(dòng)人心的項(xiàng)目中來(lái)充滿了期待。然而，我也深知自己的不足，對(duì)于未知的壓力和挑戰(zhàn)，我感到有些恐懼。
然而，隨著工作的深入，我逐漸發(fā)現(xiàn)，這份工作并非只是簡(jiǎn)單的完成任務(wù)，而是需要我們不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)。我時(shí)常會(huì)遇到難題，但我從不放棄，我相信每一次的挫折都是我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)自我提升，我逐漸掌握了新的技能和知識(shí)，也更加理解了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。
與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到，要想在工作中有所成就，除了努力工作，還需要有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通。有效的溝通可以讓我更好地理解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和需求，而良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作則讓我能夠更好地貢獻(xiàn)自己的力量。
在這個(gè)過(guò)程中，我也嘗試了各種方法來(lái)提高自己的工作效率。我發(fā)現(xiàn)，制定合理的工作計(jì)劃和時(shí)間表，可以幫助我更好地管理我的時(shí)間和資源，提高工作效率。同時(shí)，反思和總結(jié)也十分重要，這讓我能夠找出自己的不足，并針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)。
回顧我的工作旅程，我感到自己有了顯著的成長(zhǎng)。我學(xué)會(huì)了更好地管理我的時(shí)間和資源，提高了我的工作效率。同時(shí)，我也提高了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力。我更加明白，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在工作中不斷突破自我，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
這次工作經(jīng)歷讓我深深感受到，提升自我并非一蹴而就，而是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程。只有不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，才能在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷超越自我。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇二十
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業(yè)務(wù)員工作總結(jié)200字
雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月,我深感管理的難度越來(lái)越大。考驗(yàn)也越來(lái)越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大, 唯有通過(guò)加陪努力與公司共同進(jìn)步來(lái)回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來(lái)越好。現(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng)，但也不足以可忽略所存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是來(lái)自于客人投訴和反饋意見(jiàn)部門自查， 問(wèn)題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識(shí)不強(qiáng)，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績(jī)效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃：
一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識(shí)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問(wèn)”的工作現(xiàn)象。
二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)
作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記客人永遠(yuǎn)是對(duì)的觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰(zhàn)略營(yíng)銷，穩(wěn)定客源市場(chǎng)，從而來(lái)提高自己的業(yè)績(jī)
針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見(jiàn)，及時(shí)將客人意見(jiàn)反饋，并積極采取措施，適時(shí)整改。
通過(guò)對(duì)工作的回顧和總結(jié)，激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。
銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，2018年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇二十一
一學(xué)期的工作在領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助下，已圓滿結(jié)束。隨著各項(xiàng)工作的結(jié)束，練功工作也已告一段落。回顧一學(xué)期的練功經(jīng)過(guò)，真是別有一番滋味在心頭啊！現(xiàn)作如下總結(jié)：
本學(xué)期的練功內(nèi)容包括：鋼筆字練功，業(yè)務(wù)
學(xué)習(xí)
，平時(shí)要進(jìn)行聽(tīng)課、說(shuō)課、評(píng)課的訓(xùn)練（研討課）， 繼續(xù)教育。
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的不懈努力，在教學(xué)基本功方面有較大的進(jìn)步。
1、能堅(jiān)持練習(xí)寫鋼筆字，鋼筆字較以往有所長(zhǎng)進(jìn)，本學(xué)期，在美術(shù)老師的帶動(dòng)下，我對(duì)毛筆字有了很大的興趣，持之以恒的每天練習(xí)，同組教師的鼓勵(lì)和指導(dǎo)，我的字有了很大的進(jìn)步。
2、書(shū)寫板書(shū)較以前工整、流暢，速度也較快，每次板書(shū)都做到了干凈、工整，我知道榜樣的力量，所以堅(jiān)持認(rèn)真寫好每一次的板書(shū)。
3、通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，掌握了一些教育教學(xué)的常識(shí)，并能應(yīng)用于實(shí)際教學(xué)中。本學(xué)期，我閱讀了大量《新課標(biāo)》的知識(shí)，邊讀邊理解，在全校的匯報(bào)課活動(dòng)中，我把自己總結(jié)的新的教學(xué)方法應(yīng)用于課堂中，收到了良好的效果并寫了經(jīng)驗(yàn)論文，獲得了全州一等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
4、認(rèn)真制作每節(jié)課的課件，從網(wǎng)上找并按自己的設(shè)計(jì)進(jìn)定步完善課件，使它更好地為自己的教學(xué)服務(wù)。
5、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)讓自己開(kāi)闊了眼界，培養(yǎng)了教學(xué)技能，提高了自己教育教學(xué)的能力。
6、參加州年會(huì)聽(tīng)了9節(jié)課，學(xué)習(xí)了很多優(yōu)秀教師先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)方法，使自己知道了身上的不足和努力的方向。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
1、學(xué)習(xí)
專業(yè)
知識(shí)的方式較單一。應(yīng)從網(wǎng)上、電視上多看多聽(tīng)
英語(yǔ)
節(jié)目，提高自己的英語(yǔ)口語(yǔ)水平。
2、書(shū)讀的少。應(yīng)博覽群書(shū)，使自己的各個(gè)方面都有所提高。
在以后的工作中，我將取長(zhǎng)補(bǔ)短，逐步完善自己的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取使自己更出色的完成教育教學(xué)任務(wù)。
業(yè)務(wù)提高工作總結(jié)篇二十二
本學(xué)期的練功內(nèi)容包括：鋼筆字練功，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，平時(shí)要進(jìn)行聽(tīng)課、說(shuō)課的訓(xùn)練。
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的不懈努力，在教學(xué)基本功方面有較大的進(jìn)步。
1、能堅(jiān)持練習(xí)寫鋼筆字，鋼筆字較以往有所長(zhǎng)進(jìn)，本學(xué)期，在美術(shù)老師的帶動(dòng)下，我對(duì)毛筆字有了很大的興趣，持之以恒的每天練習(xí)，同組教師的鼓勵(lì)和指導(dǎo)，我的字有了很大的進(jìn)步。
2、書(shū)寫板書(shū)較以前工整、流暢，速度也較快，每次板書(shū)都做到了干凈、工整，我知道榜樣的力量，所以堅(jiān)持認(rèn)真寫好每一次的板書(shū)。
3、通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，掌握了一些教育教學(xué)的常識(shí)，并能應(yīng)用于實(shí)際教學(xué)中。本學(xué)期，我閱讀了大量《新課標(biāo)》的知識(shí)，邊讀邊理解，我把自己總結(jié)的新的教學(xué)方法應(yīng)用于課堂中，收到了良好的效果。
4、認(rèn)真制作課件，從網(wǎng)上找并按自己的設(shè)計(jì)進(jìn)定步完善課件，使它更好地為自己的`教學(xué)服務(wù)。
5、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)讓自己開(kāi)闊了眼界，培養(yǎng)了教學(xué)技能，提高了自己教育教學(xué)的能力。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
1、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的方式較單一。應(yīng)從網(wǎng)上、電視上多看多聽(tīng)節(jié)目，提高自己的教學(xué)水平。
2、書(shū)讀的少。應(yīng)博覽群書(shū)，使自己的各個(gè)方面都有所提高。
在以后的工作中，我將取長(zhǎng)補(bǔ)短，逐步完善自己的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取使自己更出色的完成教育教學(xué)任務(wù)。