2023年機關服務工作實施方案大全（20篇）

    6) 有一個明確的方案可以使我們更加有條理地實現(xiàn)目標。8) 檢查和評估方案的執(zhí)行結果是不可或缺的。以下是一些成功案例的總結和歸納，幫助大家理解和運用方案的方法和技巧。
    機關服務工作實施方案篇一
    為貫徹落實省公安廳《關于傳發(fā)全省公安機關“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質服務”專項活動方案的通知》(閩公傳發(fā)〔20xx〕235號)精神，扎實開展我市“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質服務”活動，切實改進和提升全市戶籍窗口的服務質量和水平，提升人民群眾滿意度，依據(jù)省廳方案部署和市局領導要求，特制定具體實施方案。
    一、組織領導。
    市局成立全市“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質服務”專項活動領導小組，由肖文波副局長任組長，治安支隊戴碧銘支隊長任副組長，領導小組下設辦公室，掛靠治安支隊，由治安支隊鄧光龍副支隊長任辦公室主任，具體負責活動的組織推進、督導檢查。各縣(市、區(qū))公安局(分局)也要成立相應的領導機構，按照省廳部署和市局要求認真抓好落實，精心組織開展專項活動。各地治安部門、公安派出所要以高度的政治敏感性和工作責任心，立即行動起來，從本單位做起，從問題處改起，從細節(jié)處抓起，扎實開展工作，并做好隨時接受上級機關明察暗訪的準備。
    二、時間安排。
    (一)動員部署階段(11月底前)。
    全市治安部門要把“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質服務”專項活動作為今年底至明年初的一項重點任務，結合實際制定實施方案。分管局領導要親自召開動員會議，組織全體窗口民警及其領導認真學習省廳《福建省公安機關“九個嚴禁”》、《關于傳發(fā)全省公安機關“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質服務”專項活動方案的通知》(閩公傳發(fā)〔20xx〕235號)、公安部三局《關于河北省公安廳迅速核查嚴肅處理內(nèi)丘縣公安局少數(shù)民警對群眾申請更正戶籍登記明顯差錯久拖不決問題的通報》(公治明發(fā)〔20xx〕546號)、公安部三局《關于廣西藤縣公安局象棋鎮(zhèn)派出所錯誤登記戶籍信息有關情況的通報》(公治明發(fā)〔20xx〕491號)文件精神，切實提高戶籍窗口民警開展專項活動重要性的認識。
    (二)自查糾改階段(12月1日至2月10日)。
    全市各公安派出所和各治安大隊戶籍窗口要立即開展自查，著力檢查窗口服務態(tài)度、服務行為，著力檢查服務承諾是否兌現(xiàn)，著力檢查群眾反映和省廳通報的問題是否解決。對自查過程中發(fā)現(xiàn)的問題應立整立改，接待群眾辦理業(yè)務時，材料齊全的，應當場辦理;需要補充材料的，應一次性告知;對群眾訴求和意見，依照現(xiàn)行法律政策無法解決的，要耐心解釋;對已有明確規(guī)定的，要嚴格依法依規(guī)辦理，不得自行加碼索要任何材料，堅決杜絕出現(xiàn)“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的“四難”現(xiàn)象，防止造成負面影響。各地要結合當前正在開展的整風肅紀活動，重點查擺剖析以下內(nèi)容：
    1.是否存在對待群眾態(tài)度差、不解答、不耐心的問題;2.是否存在特權思想，公權私用，“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”問題;3.是否違背服務承諾，不認真履行職責，隨意附加辦理條件，引發(fā)群眾不滿;4.是否對群眾訴求嫌麻煩、怕棘手，相互推卸“踢皮球”;5.是否存在能當場辦理卻拖拖拉拉等辦事效率不高問題;6.是否存在故意不解釋清楚，人為設置條件為難群眾問題;7.是否存在辦理戶籍、身份證業(yè)務隱瞞或拒絕群眾使用評價器問題;8.是否存在便民利民措施不到位問題;9.是否存在各種規(guī)章制度、收費標準、監(jiān)督舉報電話不公開問題;10.是否存在不具有執(zhí)法資格的文職人員、協(xié)勤人員直接辦理戶政業(yè)務問題。
    (三)督導檢查階段(2月11日至2月28日)。
    市局將采取明察暗訪形式，對戶籍窗口服務情況進行檢查。各縣(市、區(qū))治安部門要定期、不定期地對戶籍窗口服務質量和戶籍管理工作開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和查處民警違法違規(guī)辦理戶口和居民身份證問題，督促落實整改措施。
    三、工作措施。
    (一)辦事公開透明。所有辦事程序、辦事條件都應當公開透明，接受監(jiān)督。要嚴格落實一次性告知制度，窗口民警對手續(xù)齊全的申請，當場受理;對手續(xù)不全的，指導申請人完備手續(xù)，向申請人出具“補充材料告知單”;對依法不能辦理的，向申請人解釋有關法律依據(jù)。“一次性告知單”要做到縣(市、區(qū))內(nèi)統(tǒng)一。
    (二)做到有諾必踐。要認真執(zhí)行省廳“九個嚴禁”，切實兌現(xiàn)戶政業(yè)務辦理服務和時限承諾，嚴禁私自增設條件，刁難群眾。嚴禁在辦事指南之外再向群眾索要任何材料，再增加任何辦事環(huán)節(jié)，切實做到一個窗口對外。要將戶政窗口評價器固定在柜臺指定位置，每項業(yè)務辦理完畢后，主動提醒群眾使用窗口評價器對服務態(tài)度進行評價。
    (三)規(guī)范遇難求助。對群眾的咨詢，要熱情接待，做好相關業(yè)務答復解釋;對群眾訴求和意見，如涉及多個部門或有關規(guī)定不明確等情況的，要及時幫助咨詢了解或請示報告，并將結果告知申請人，如依照現(xiàn)行法律政策暫無法解決的，要耐心做好解釋工作。對窗口實際工作中遇到的群眾提出、但按現(xiàn)有規(guī)范不知如何辦理的事項，不許一推了之，而要報告所長，所長解決不了的請示縣局，縣局解決不了的咨詢市局。對無法當場答復的，要留下對方的電話號碼，以便及時聯(lián)系。
    (四)積極回應投訴。各治安大隊和派出所要建立解決戶籍管理舉報反映投訴臺賬，詳細記錄接受時間、渠道、內(nèi)容，以及后續(xù)處理情況等。對投訴反映舉報屬本轄區(qū)范圍內(nèi)的，要及時予以處理，努力將問題解決在本單位(本層級)范圍內(nèi);對涉及其它地區(qū)(單位)或一時把握不準的，要及時上報上級治安部門協(xié)調(diào)處理。所有投訴舉報問題，一律要立即回應，一律由領導親自督辦，一律要事后追究。投訴所里的問題，由縣局找所長;投訴縣局的問題，由市局找縣局治安大隊長或分管副局長。對已接到群眾舉報反映投訴，根據(jù)戶籍管理政策規(guī)定應該予以解決的，要按照上級機關要求百分百及時糾正解決;對因工作不到位，引起當事人再向上級機關舉報反映投訴或被新聞媒體關注炒作的，要追究相關責任人和責任領導的責任。
    (五)開展延伸服務。各地要認真落實市委、市政府提出“馬上就辦、辦就辦好”的要求，嚴格落實如下制度：一是提前上班制度。戶籍窗口民警堅持在工作日提前10分鐘到崗，做好為群眾辦事準備。二是延時服務制度。對下班前到戶籍窗口辦事的群眾，戶籍民警延長服務時間，待辦理完業(yè)務再下班。延長窗口工作時間，戶籍窗口堅持每周六上午接待群眾辦事。三是預約服務制度。對外出務工、高考學生開展預約辦理二代證服務。四是上門服務制度。對老、弱、病、殘、孕等確實不便到派出所辦理業(yè)務的群眾，由社區(qū)民警開展上門服務。五是急事特辦制度。對參軍入伍、升學考試、乘車購票等急需辦理戶口、居民身份證等事項的，開辟綠色通道，隨時辦理，為其提供身份證明。
    (六)嚴格配套保證。要配齊配強戶籍窗口民警，將服務意識強、素質強的民警放在窗口，展示公安機關窗口形象。要實行專職戶籍民警制度，戶籍窗口民警不得兼任警務隊民警或社區(qū)民警等其它崗位。要建立ab崗制度，確保戶籍窗口民警上班時間在崗在位，嚴禁民警將pki交由戶籍協(xié)管員或文職人員辦理戶口。戶籍協(xié)管員或文職人員一般只承擔引導群眾辦理申請、落實窗口便民措施、檔案整理裝訂等輔助性工作。要保持窗口民警相對穩(wěn)定，不得隨意調(diào)動、借調(diào)、挪用，確需臨時調(diào)動、借調(diào)、挪用的，誰調(diào)用誰負責協(xié)調(diào)頂崗。實行首問責任制，開展“一站式”、“零距離”服務，引導群眾按序等候。對于工作量大的戶籍窗口，可設立臺前接待員，設立叫號制度，做好咨詢、分流工作。
    (七)妥善處理歷史遺留問題。對于明顯登記錯誤的，無論是群眾假報、錯報，還是公安機關工作失誤造成的，派出所都要主動開展核查，并按有關規(guī)定及時予以糾正。要將歷史遺留問題的處理工作上升為一把手工程，堅決摒棄“新官不理舊賬”的思想，本著“有錯必改，有錯必糾”的原則由派出所所長親自抓落實。特別是因公安機關原因造成錯誤的，一經(jīng)當事人提出，公安機關必須全程代理，不得讓當事人按照“變更登記”的程序和要求去審批。
    四、工作要求。
    (一)精心組織部署。各地要在“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質服務”領導小組領導下做好各項工作的落實，成立工作專班，組織、推動、督促工作任務的完成。治安部門要切實加強對此項活動的組織領導，采取可行措施，確保本單位活動取得實效。
    (二)落實自查整改。要根據(jù)本單位實際，結合全市公安機關開展的紀律作風大檢查和整風肅紀活動，對戶籍工作中存在的問題進行深入的剖析，通過自查，切實改進工作作風，切實提升自身形象，確保通過此次活動使戶籍窗口整體形象大幅提升。明年初，市局將組織開展一次“文明戶籍窗口”和“優(yōu)秀戶籍民警”評選工作，對活動中涌現(xiàn)的先進典型進行表彰。
    (三)強化督導問責。各地要從嚴落實問責制度，加強檢查指導。要堅持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別，正確把握宣傳尺度，正確應對可能出現(xiàn)的負面影響，嚴防被惡意炒作。要嚴格責任紀律，凡是被舉報在辦理戶口業(yè)務過程中刁難群眾、經(jīng)調(diào)查屬實的，一律停止執(zhí)行職務、追究責任;凡是發(fā)現(xiàn)利用職務之便辦理虛假戶口的，一律予以開除;涉嫌犯罪的，一律追究刑事責任。
    (四)按時上報情況。各地在活動過程中要重視情況報送，每月9日、19日、29日(遇節(jié)假日提前上報，下同)前填寫上報《群眾訴求未結事項登記表》(凡是未結的，都要上報);每月要對本地工作進展情況進行小結，并形成書面材料于次月3日前上報，市局將對各地各階段活動開展情況進行通報;在20xx年2月28日前上報工作總結。
    機關服務工作實施方案篇二
    社區(qū)居家養(yǎng)老服務是一種以居家養(yǎng)老為基礎，以xxxx服務中心為依托，以義務（志愿）服務和便民利民網(wǎng)點為服務資源，以上門服務和日托護理為主要形式，使在家的老年人獲得社會化的養(yǎng)老方式，是新時期新階段黨和國家一項得民心、恤民情的新舉措。區(qū)政府高度重視社區(qū)養(yǎng)老服務工作，積極建立健全社區(qū)管理體制和工作機制，為拓展社區(qū)居家養(yǎng)老服務創(chuàng)造了條件。根據(jù)xxxxx號文關于印發(fā)《xxx市xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作實施辦法》精神，結合xx社區(qū)孤、老、困、殘較多的特點，制定《xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作實施方案》。
    xx居家養(yǎng)老服務工作以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，落實“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所為、老有所學、老有所長”為目標，結合xx實際情況和社區(qū)再就業(yè)工程，積極構建政府主導、社區(qū)互助參與；居家養(yǎng)老為主、機構養(yǎng)老為輔、社會化服務為依托的社區(qū)養(yǎng)老服務體系；動員社會力量，運用市場機制，完善社區(qū)為老服務功能，有計劃、有步驟地推進居家養(yǎng)老服務健康有序發(fā)展。
    按照實事求是、以人為本、立足長效的發(fā)展思路推進xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作。工作中遵循以下基本原則：
    （一）政府主導與扶持、社會參與，市場化運作相結合的原則；
    （二）家庭養(yǎng)老為主、社會養(yǎng)老為輔的原則；
    （三）為老服務與推動再就業(yè)相結合的原則；
    （四）堅持先對特殊群體后逐步擴大的原則；
    （五）堅持根據(jù)不同需求，提供相應養(yǎng)老服務原則；
    （六）堅持無償、低償和有償相結合原則。
    為推進社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作健康有序發(fā)展，成立xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作領導小組。
    組長：xx。
    副組長：xx。
    成員：xx。
    領導小組下設辦公室，辦公室設在xx科，辦公室主任由xx同志兼任，副主任由xx同志、xx同志兼任，成員由x個社區(qū)居委會xx專干組成，負責日常具體工作。
    建立x、xx兩級工作機構：
    人員由xx科、xx社區(qū)服務中心有關人員組成xx居家養(yǎng)老服務站協(xié)助民政局確定該站的承辦形式，并負責指導社區(qū)居委會接受服務申請，對享受政府購買服務、補貼服務的對象進行評估和資格初審，協(xié)助開展服務技能培訓，組織服務隊伍開展上門服務。
    主要由社區(qū)居委會專職人員、出租屋管理員組成。根據(jù)社區(qū)服務對象的分布，確定社區(qū)居家養(yǎng)老服務小組的設置。該小組協(xié)助受理政府資助對象的服務申請，對申請人情況進行調(diào)查核實，監(jiān)督、反饋居家養(yǎng)老服務過程中的情況，負責對服務員日常工作進行評估、協(xié)調(diào)和指導。
    xx60歲以上的老年人，要求戶籍與居住地均在xxx轄內(nèi)，根據(jù)規(guī)定，目前暫定三大類9種人員：
    a類：享受免費服務（每月可享受折合價值xx元的服務時間）。
    1、在冊救濟的“三無”孤老；
    2、低保戶里60歲以上的獨居或僅與殘疾子女生活的老人；
    3、優(yōu)撫孤老；
    4、一等以上傷殘軍人；
    5、市級以上勞動模范（或獲得全國單項先進榮譽稱號的）；
    6、百歲老人。
    b類：享受補貼服務（每月可享受折合價值xx元的服務時間）。
    1、低收入困難戶里x歲以上的獨居或僅與殘疾子女生活的老人；
    2、民政、社保代管退休人員中月退休金x元以下，x歲以上的獨居及生活自理困難的老人。
    c類：享受補貼服務（每月可享受折合價值x元的服務時間）。
    民政、社保代管退休人員中月退休金x元以下，x歲以上的獨居或僅與殘疾子女生活的老人。
    除上述對象外，其他本轄區(qū)內(nèi)的老人經(jīng)自愿報名后，均可以“就近便利”的原則，享受有償或低償?shù)纳鐓^(qū)居家養(yǎng)老服務。
    主要依托社區(qū)養(yǎng)老服務機構或社區(qū)組織，對服務對象提供如下服務：
    1、全托服務：為社區(qū)老年人提供全天候起居、生活照料、專業(yè)護理、康復理療、精神文化服務。分為全護理、半護理、一般護理。
    2、日托服務：為社區(qū)老年人提供不住宿的日間護理照顧服務。
    3、上門服務：由經(jīng)過專業(yè)培訓的服務人員上門為老年人提供生活照料護理為主。
    結合xx的實際情況，首先在x民政部門的指導下，啟動上門服務，待下一步各方面條件成熟，再逐步開展日托和全托服務工作。
    從xx的實際出發(fā)，調(diào)動社會力量，構建以家庭為核心，以社區(qū)養(yǎng)老服務網(wǎng)絡為支撐的居家養(yǎng)老服務體系，倡導以上門照料服務為主、社區(qū)照料服務為輔的居家養(yǎng)老服務模式。
    1、開展以政府購買服務為導向的居家養(yǎng)老服務。
    依托xx居家養(yǎng)老服務機構，組建服務隊伍，對特殊并需要生活照料的救濟對象老人、獨居老人、特困家庭老人、對社會有重大貢獻的老人等，依照特定評估程序提供數(shù)額不等的政府購買服務，對其他老人提供自費購買服務。
    2、提供多層次、多種形式的社區(qū)生活照料服務。
    一是對高齡和不能自理生活的老人，以上門照料服務為主，提供醫(yī)療、康復、護理、家務等全方位服務；二是對生活能基本自理的中高齡老人，運用日托中心、康復站等形式開展服務；三是對救濟對象、特困、獨居、高齡和對社會有重大貢獻等特殊老人，提供低保救助、政府購買服務、義務服務、互助服務等多種形式相結合的服務；四是為低齡、健康老人，特別是“空巢”家庭老人提供文體娛樂、醫(yī)療保健、家務料理等社區(qū)服務，并鼓勵支持他們參與社區(qū)公益活動。
    3、為老年人家庭成員提供輔助，積極協(xié)助和鼓勵家庭成員承擔對老年人的照料責任。
    相關職能部門要積極為老年人家庭成員進行護理等方面的相關培訓和指導，提供方便家庭照料使用的設施。通過幫助家庭成員來滿足老年人在家庭的照料需求，鞏固和加強家庭養(yǎng)老功能。
    4、有效利用、整合現(xiàn)有社區(qū)服務資源，最大限度地發(fā)揮養(yǎng)老服務作用。
    xx社區(qū)服務中心必須設置為養(yǎng)老服務窗口；有條件的社區(qū)“星光老年之家”要為老年人開設日托、上門照料、送餐、陪護等服務項目，強化文娛、保健等服務功能，并搭建為開展居家養(yǎng)老服務的義務工作基地。
    居家養(yǎng)老服務工作要堅持從實際出發(fā)，因地制宜，有重點地穩(wěn)步推進，要著眼于長遠發(fā)展，著力于建立長效機制。
    （一）調(diào)查確定服務對象。組織專門調(diào)查人員開展對居家養(yǎng)老對象的摸查、歸類、審核、統(tǒng)計工作，及時掌握老年人的基本情況和需求動態(tài)，建立健全老年人信息庫。
    （二）服務內(nèi)容評估。由評估隊伍確定服務對象居家養(yǎng)老服務項目、服務時間。
    （三）組建服務隊伍。
    1、組織服務評估隊伍。評估隊伍由社區(qū)居家養(yǎng)老服務站與xx中醫(yī)院醫(yī)生共同組成，負責上門對服務對象身體狀況、居家環(huán)境進行評估，確定老人需要護理的等級并確定需要服務的項目，建立老人個人居家檔案。
    2、組織服務員隊伍。服務員隊伍由各社區(qū)提供，xx居家養(yǎng)老服務站進行篩選、錄用。結合xx再就業(yè)工作，重點吸納社區(qū)下崗職工，尤其是40—50歲的下崗職工到社區(qū)居家養(yǎng)老服務崗位上，落實再就業(yè)優(yōu)惠政策。有組織進行專業(yè)技能培訓，使之具有職業(yè)責任感和組織歸屬感，形成專業(yè)化隊伍，持證上崗。
    著力開展以政府購買為導向的居家養(yǎng)老服務，目前xx需政府購買服務的對象有110人，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，社區(qū)老齡人口的比例不斷增長，為使xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作持續(xù)健康運作，現(xiàn)所需啟動經(jīng)費約xx萬元。主要來源有：
    2、低償收取有一定經(jīng)濟能力的老年人除補貼外（政府購買部分養(yǎng)老服務）自負部分費用。
    3、少部分由社會募集方式籌集的資金。
    機關服務工作實施方案篇三
    人力資源是機關服務單位重要的組成要素,無論是人力資源的管理還是培訓均直接影響著機關服務部門實際管理的效果。下面是本站小編整理的一些關于20xx年機關優(yōu)質服務工作實施方案，供您參閱。
    為鞏固精神文明建設創(chuàng)建成果，大力提升我市公共文明指數(shù)和整體文明程度，充分發(fā)揮市直機關各部門尤其是窗口部門在服務基層、服務群眾、服務發(fā)展方面的積極作用，經(jīng)研究決定，在市直各部門開展優(yōu)質服務創(chuàng)建活動。現(xiàn)制定如下實施方案：
    一、指導思想。
    以貫徹科學發(fā)展觀、提高市民幸福指數(shù)為指導，以提高城市公共文明指數(shù)為核心，以優(yōu)質服務創(chuàng)建為重點，積極推進政務公開，健全服務體系，改進服務方式，拓展服務范圍，創(chuàng)新服務舉措，提升服務質量，大力推進陽光便民行動，逐步形成日常化、制度化、規(guī)范化的工作格局，使機關服務窗口逐漸成為密切聯(lián)系群眾和為群眾辦實事的形象窗口、轉變政府職能和提高行政效率的快速通道、反腐敗關口前移和作風整治的源頭陣地。
    二、主要內(nèi)容。
    1、改進作風，服務基層。要按照“爭創(chuàng)一流隊伍、培養(yǎng)一流作風、創(chuàng)造一流業(yè)績”的要求，堅定理想信念，培養(yǎng)良好的思想作風、工作作風和生活作風。強化服務意識，提高服務質量，積極發(fā)動機關干部職工深入基層，走進群眾，開展“面對面”、“心貼心”、“實打實”、“零距離”服務。
    2、了解民情，服務群眾。牢固樹立宗旨意識，以服務基層、服務群眾為宗旨，打響品牌，創(chuàng)新載體，彰顯特色。廣泛聽取群眾的意見和心聲，切實解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。深入群眾訪貧問困，及時掌握民情，做好對困難群眾的幫扶工作。進一步完善服務制度、服務程序、服務標準，規(guī)范機關工作人員的服務行為，充分發(fā)揮“為民、便民、利民”的窗口效應。
    3、圍繞中心，服務發(fā)展。要增強大局意識，著眼全市的大局謀劃各項工作，根據(jù)形勢的變化改進工作方法，服務企業(yè)發(fā)展、服務企業(yè)黨建、服務困難職工、服務和諧勞動關系，做到服務循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展有新途徑、服務縣域經(jīng)濟發(fā)展有新舉措、服務民營經(jīng)濟發(fā)展有新辦法。
    三、具體措施。
    開展優(yōu)質服務創(chuàng)建活動，要與發(fā)揮本部門的職能作用結合起來，與先進性建設、固本強基工程結合起來，與推動科學發(fā)展結合起來，辦實事，見實效。主要措施如下：
    1、開展“關注基層、關注服務對象”調(diào)研活動。深入到服務對象、基層單位、結對對象，聽取干部群眾和服務對象的意見，認真查找本部門工作存在的差距，制定措施，抓好整改。
    2、開展“為基層和群眾做好事辦實事”活動。抓住基層和群眾最需要解決的問題，積極開展一些有特色的活動，努力為基層和群眾辦幾件好事實事。突出抓好窗口服務、現(xiàn)場服務、有效服務，強化黨員干部的改革意識、創(chuàng)新意識、服務意識，提高機關黨員干部的工作水平、服務質量和辦事效率。
    3、開展“學習實踐科學發(fā)展觀”活動。各部門要結合各自工作實際，認真制定本部門、本單位學習實踐科學發(fā)展觀的。
    工作計劃。
    和實施方案，真正把學習實踐科學發(fā)展觀活動與貫徹落實黨的xx大、市委十四屆五次全委(擴大)會議精神結合起來;與解決影響和制約本部門科學發(fā)展的突出問題結合起來;與解放思想、改革創(chuàng)新、推動文明城建設結合起來。要按照“科學發(fā)展、和諧發(fā)展”的要求，積極探索機關黨組織和黨員學習實踐科學發(fā)展觀的有效形式和創(chuàng)新方法。
    4、開展“創(chuàng)建和諧機關”活動。堅持以事業(yè)凝聚人心、以感情溫暖人心、以適當待遇穩(wěn)定人心，及時了解干部職工的思想狀況，有針對性地做好思想政治工作，開展豐富多彩的群眾性文體活動，營造良好的工作氛圍。根據(jù)自身的特點，提出創(chuàng)建工作的基本要求和具體措施，開展富有成效的創(chuàng)建活動。
    四、組織領導。
    搞好優(yōu)質服務創(chuàng)建活動，對于提升機關公共文明指數(shù)、加強部門自身建設都具有重要意義。市直各部門要圍繞“建設和諧機關、打造活力團隊”這一主題，加強機關形象建設，不斷增強機關干部職工服務基層、服務群眾、服務發(fā)展的本領。機關干部職工尤其是廣大黨員要積極參與，發(fā)揮好先鋒模范作用。市直機關工委將適時對此項工作進行檢查督促。
    為了將機關優(yōu)質服務品牌創(chuàng)建活動抓緊抓好，落實到位，特成立局優(yōu)質服務品牌創(chuàng)建活動領導小組：
    組長：袁小安(市規(guī)劃局黨組書記、局長)。
    副組長：傅正明(市規(guī)劃局黨組成員、副局長)。
    成員：管其偉(市規(guī)劃局黨組副書記、紀檢組長)。
    馮鵬鷹(市規(guī)劃局黨組成員、副局長)。
    舒成勇(市規(guī)劃局黨組成員、市測繪辦副主任、總規(guī)劃師)。
    劉曉華(市規(guī)劃局黨組成員、副局長)。
    譚杰(市規(guī)劃局黨組成員、副局長、團城山規(guī)劃分局局長)。
    領導小組辦公室設在局辦公室，辦公室主任由黃標軍同志兼任，辦公室在市規(guī)劃局“創(chuàng)建優(yōu)質服務品牌”活動領導小組領導下開展工作，負責創(chuàng)建工作的組織實施、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查。
    機關服務品牌創(chuàng)建是推進機關作風建設的一個載體，機關各科室(部門)、全體機關黨員干部都要非常注意維護xx市規(guī)劃局的優(yōu)質服務品牌形象，在工作中依照品牌創(chuàng)建的標準和要求，嚴格約束自己，并把品牌的各項要求落腳到自己的日常工作中，想方設法為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質的服務，以贏得人民群眾的信任和肯定。
    為貫徹落實省公安廳《關于傳發(fā)全省公安機關“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質服務”專項。
    活動方案。
    的通知》(閩公傳發(fā)〔20xx〕235號)精神，扎實開展我市“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質服務”活動，切實改進和提升全市戶籍窗口的服務質量和水平，提升人民群眾滿意度，依據(jù)省廳方案部署和市局領導要求，特制定具體實施方案。
    一、組織領導。
    市局成立全市“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質服務”專項活動領導小組，由肖文波副局長任組長，治安支隊戴碧銘支隊長任副組長，領導小組下設辦公室，掛靠治安支隊，由治安支隊鄧光龍副支隊長任辦公室主任，具體負責活動的組織推進、督導檢查。各縣(市、區(qū))公安局(分局)也要成立相應的領導機構，按照省廳部署和市局要求認真抓好落實，精心組織開展專項活動。各地治安部門、公安派出所要以高度的政治敏感性和工作責任心，立即行動起來，從本單位做起，從問題處改起，從細節(jié)處抓起，扎實開展工作，并做好隨時接受上級機關明察暗訪的準備。
    二、時間安排。
    (一)動員部署階段(11月底前)。
    全市治安部門要把“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質服務”專項活動作為今年底至明年初的一項重點任務，結合實際制定實施方案。分管局領導要親自召開動員會議，組織全體窗口民警及其領導認真學習省廳《福建省公安機關“九個嚴禁”》、《關于傳發(fā)全省公安機關“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質服務”專項活動方案的通知》(閩公傳發(fā)〔20xx〕235號)、公安部三局《關于河北省公安廳迅速核查嚴肅處理內(nèi)丘縣公安局少數(shù)民警對群眾申請更正戶籍登記明顯差錯久拖不決問題的通報》(公治明發(fā)〔20xx〕546號)、公安部三局《關于廣西藤縣公安局象棋鎮(zhèn)派出所錯誤登記戶籍信息有關情況的通報》(公治明發(fā)〔20xx〕491號)文件精神，切實提高戶籍窗口民警開展專項活動重要性的認識。
    (二)自查糾改階段(12月1日至2月10日)。
    全市各公安派出所和各治安大隊戶籍窗口要立即開展自查，著力檢查窗口服務態(tài)度、服務行為，著力檢查服務承諾是否兌現(xiàn)，著力檢查群眾反映和省廳通報的問題是否解決。對自查過程中發(fā)現(xiàn)的問題應立整立改，接待群眾辦理業(yè)務時，材料齊全的，應當場辦理;需要補充材料的，應一次性告知;對群眾訴求和意見，依照現(xiàn)行法律政策無法解決的，要耐心解釋;對已有明確規(guī)定的，要嚴格依法依規(guī)辦理，不得自行加碼索要任何材料，堅決杜絕出現(xiàn)“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的“四難”現(xiàn)象，防止造成負面影響。各地要結合當前正在開展的整風肅紀活動，重點查擺剖析以下內(nèi)容：
    1.是否存在對待群眾態(tài)度差、不解答、不耐心的問題;2.是否存在特權思想，公權私用，“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”問題;3.是否違背服務承諾，不認真履行職責，隨意附加辦理條件，引發(fā)群眾不滿;4.是否對群眾訴求嫌麻煩、怕棘手，相互推卸“踢皮球”;5.是否存在能當場辦理卻拖拖拉拉等辦事效率不高問題;6.是否存在故意不解釋清楚，人為設置條件為難群眾問題;7.是否存在辦理戶籍、身份證業(yè)務隱瞞或拒絕群眾使用評價器問題;8.是否存在便民利民措施不到位問題;9.是否存在各種。
    規(guī)章制度。
    收費標準監(jiān)督舉報電話不公開問題;10.是否存在不具有執(zhí)法資格的文職人員協(xié)勤人員直接辦理戶政業(yè)務問題。
    (三)督導檢查階段(2月11日至2月28日)。
    市局將采取明察暗訪形式，對戶籍窗口服務情況進行檢查。各縣(市、區(qū))治安部門要定期、不定期地對戶籍窗口服務質量和戶籍管理工作開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和查處民警違法違規(guī)辦理戶口和居民身份證問題，督促落實整改措施。
    三、工作措施。
    (一)辦事公開透明。所有辦事程序、辦事條件都應當公開透明，接受監(jiān)督。要嚴格落實一次性告知制度，窗口民警對手續(xù)齊全的申請，當場受理;對手續(xù)不全的，指導申請人完備手續(xù)，向申請人出具“補充材料告知單”;對依法不能辦理的，向申請人解釋有關法律依據(jù)?！耙淮涡愿嬷獑巍币龅娇h(市、區(qū))內(nèi)統(tǒng)一。
    (二)做到有諾必踐。要認真執(zhí)行省廳“九個嚴禁”，切實兌現(xiàn)戶政業(yè)務辦理服務和時限承諾，嚴禁私自增設條件，刁難群眾。嚴禁在辦事指南之外再向群眾索要任何材料，再增加任何辦事環(huán)節(jié)，切實做到一個窗口對外。要將戶政窗口評價器固定在柜臺指定位置，每項業(yè)務辦理完畢后，主動提醒群眾使用窗口評價器對服務態(tài)度進行評價。
    (三)規(guī)范遇難求助。對群眾的咨詢，要熱情接待，做好相關業(yè)務答復解釋;對群眾訴求和意見，如涉及多個部門或有關規(guī)定不明確等情況的，要及時幫助咨詢了解或請示報告，并將結果告知申請人，如依照現(xiàn)行法律政策暫無法解決的，要耐心做好解釋工作。對窗口實際工作中遇到的群眾提出、但按現(xiàn)有規(guī)范不知如何辦理的事項，不許一推了之，而要報告所長，所長解決不了的請示縣局，縣局解決不了的咨詢市局。對無法當場答復的，要留下對方的電話號碼，以便及時聯(lián)系。
    (四)積極回應投訴。各治安大隊和派出所要建立解決戶籍管理舉報反映投訴臺賬，詳細記錄接受時間、渠道、內(nèi)容，以及后續(xù)處理情況等。對投訴反映舉報屬本轄區(qū)范圍內(nèi)的，要及時予以處理，努力將問題解決在本單位(本層級)范圍內(nèi);對涉及其它地區(qū)(單位)或一時把握不準的，要及時上報上級治安部門協(xié)調(diào)處理。所有投訴舉報問題，一律要立即回應，一律由領導親自督辦，一律要事后追究。投訴所里的問題，由縣局找所長;投訴縣局的問題，由市局找縣局治安大隊長或分管副局長。對已接到群眾舉報反映投訴，根據(jù)戶籍管理政策規(guī)定應該予以解決的，要按照上級機關要求百分百及時糾正解決;對因工作不到位，引起當事人再向上級機關舉報反映投訴或被新聞媒體關注炒作的，要追究相關責任人和責任領導的責任。
    (五)開展延伸服務。各地要認真落實市委、市政府提出“馬上就辦、辦就辦好”的要求，嚴格落實如下制度：一是提前上班制度。戶籍窗口民警堅持在工作日提前10分鐘到崗，做好為群眾辦事準備。二是延時服務制度。對下班前到戶籍窗口辦事的群眾，戶籍民警延長服務時間，待辦理完業(yè)務再下班。延長窗口工作時間，戶籍窗口堅持每周六上午接待群眾辦事。三是預約服務制度。對外出務工、高考學生開展預約辦理二代證服務。四是上門服務制度。對老、弱、病、殘、孕等確實不便到派出所辦理業(yè)務的群眾，由社區(qū)民警開展上門服務。五是急事特辦制度。對參軍入伍、升學考試、乘車購票等急需辦理戶口、居民身份證等事項的，開辟綠色通道，隨時辦理，為其提供身份證明。
    (六)嚴格配套保證。要配齊配強戶籍窗口民警，將服務意識強、素質強的民警放在窗口，展示公安機關窗口形象。要實行專職戶籍民警制度，戶籍窗口民警不得兼任警務隊民警或社區(qū)民警等其它崗位。要建立ab崗制度，確保戶籍窗口民警上班時間在崗在位，嚴禁民警將pki交由戶籍協(xié)管員或文職人員辦理戶口。戶籍協(xié)管員或文職人員一般只承擔引導群眾辦理申請、落實窗口便民措施、檔案整理裝訂等輔助性工作。要保持窗口民警相對穩(wěn)定，不得隨意調(diào)動、借調(diào)、挪用，確需臨時調(diào)動、借調(diào)、挪用的，誰調(diào)用誰負責協(xié)調(diào)頂崗。實行首問責任制，開展“一站式”、“零距離”服務，引導群眾按序等候。對于工作量大的戶籍窗口，可設立臺前接待員，設立叫號制度，做好咨詢、分流工作。
    (七)妥善處理歷史遺留問題。對于明顯登記錯誤的，無論是群眾假報、錯報，還是公安機關工作失誤造成的，派出所都要主動開展核查，并按有關規(guī)定及時予以糾正。要將歷史遺留問題的處理工作上升為一把手工程，堅決摒棄“新官不理舊賬”的思想，本著“有錯必改，有錯必糾”的原則由派出所所長親自抓落實。特別是因公安機關原因造成錯誤的，一經(jīng)當事人提出，公安機關必須全程代理，不得讓當事人按照“變更登記”的程序和要求去審批。
    四、工作要求。
    (一)精心組織部署。各地要在“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質服務”領導小組領導下做好各項工作的落實，成立工作專班，組織、推動、督促工作任務的完成。治安部門要切實加強對此項活動的組織領導，采取可行措施，確保本單位活動取得實效。
    (二)落實自查整改。要根據(jù)本單位實際，結合全市公安機關開展的紀律作風大檢查和整風肅紀活動，對戶籍工作中存在的問題進行深入的剖析，通過自查，切實改進工作作風，切實提升自身形象，確保通過此次活動使戶籍窗口整體形象大幅提升。明年初，市局將組織開展一次“文明戶籍窗口”和“優(yōu)秀戶籍民警”評選工作，對活動中涌現(xiàn)的先進典型進行表彰。
    (三)強化督導問責。各地要從嚴落實問責制度，加強檢查指導。要堅持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別，正確把握宣傳尺度，正確應對可能出現(xiàn)的負面影響，嚴防被惡意炒作。要嚴格責任紀律，凡是被舉報在辦理戶口業(yè)務過程中刁難群眾、經(jīng)調(diào)查屬實的，一律停止執(zhí)行職務、追究責任;凡是發(fā)現(xiàn)利用職務之便辦理虛假戶口的，一律予以開除;涉嫌犯罪的，一律追究刑事責任。
    (四)按時上報情況。各地在活動過程中要重視情況報送，每月9日、19日、29日(遇節(jié)假日提前上報，下同)前填寫上報《群眾訴求未結事項登記表》(凡是未結的，都要上報);每月要對本地工作進展情況進行小結，并形成書面材料于次月3日前上報，市局將對各地各階段活動開展情況進行通報;在20xx年2月28日前上報。
    工作總結。
    為了加強機關建設、提高服務質量、密切黨群關系、樹立機關文明服務形象，不斷提升機關服務基層、服務企業(yè)、服務群眾、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的服務理念，市創(chuàng)建“五型“機關活動領導小組決定在全市機關中開展爭創(chuàng)“機關優(yōu)質服務品牌”活動。根據(jù)xx市委辦公室黃辦文[]73號《關于在市直機關開展創(chuàng)建“五型”機關活動的通知》、xx市創(chuàng)建“五型”機關活動領導小組黃創(chuàng)“五型”發(fā)[]1號《關于印發(fā)〈xx年市直機關開展創(chuàng)建“五型”機關活動工作要點〉的通知》及xx市規(guī)劃局黨組黃規(guī)組[]09號《xx市規(guī)劃局關于開展創(chuàng)建“五型”機關活動實施方案》等文件精神，按照xx市創(chuàng)建“五型”機關活動領導小組黃創(chuàng)“五型”發(fā)[]1號《關于在“五型”機關創(chuàng)建工作中開展爭創(chuàng)“機關優(yōu)質服務品牌”活動的通知》的要求，現(xiàn)結合規(guī)劃局工作實際，制定xx市規(guī)劃局創(chuàng)建機關優(yōu)質服務品牌活動實施方案如下：
    一、開展“陽光規(guī)劃”優(yōu)質服務品牌創(chuàng)建活動的目標和要求。
    我局開展機關優(yōu)質服務品牌創(chuàng)建活動，是新形勢下加強機關建設的創(chuàng)新和有益探索，對于轉變機關職能和機關作風、發(fā)展機關先進文化和促進機關“三個文明”建設、提升機關形象都會起到積極的作用。我們要以圍繞服務基層、服務企業(yè)、服務群眾為出發(fā)點，建立高效運行的服務機制、全新科學規(guī)范的服務模式、落實配套有力的服務措施三個支撐體系，著力打造“陽光規(guī)劃”優(yōu)質服務品牌。以創(chuàng)建服務型機關，促進“五型”機關活動的全面開展，最終實現(xiàn)“機關學習風氣明顯好轉，機關干部服務意識明顯增強，機關辦事效率明顯提高，機關作風明顯轉變”。
    開展機關優(yōu)質服務品牌創(chuàng)建活動，要努力把創(chuàng)建服務品牌的各項要求部門化、具體化、責任化，建立一套全新的、科學規(guī)范的服務模式，保證服務品牌創(chuàng)建活動取得成效;要積極研究探索，不斷創(chuàng)新品牌內(nèi)涵、支撐體系和配套措施，努力把規(guī)劃局創(chuàng)建服務品牌活動真正變成推動機關工作的一種導向，一個全員共同奮斗的目標，一套約束個人行為的規(guī)范。
    (一)宣傳發(fā)動階段(xx年5月)。
    采取多種形式，認真組織宣傳工作，營造良好氛圍，發(fā)動廣大機關干部職工積極投入到機關創(chuàng)建優(yōu)質服務品牌活動中來。組織全局干部職工根據(jù)我局工作職能、服務領域和基層、企業(yè)、群眾的要求，開展創(chuàng)建機關優(yōu)質服務品牌大討論，集思廣益，確定我局機關服務品牌的名稱和定位。把機關服務品牌的定位過程變成宣傳發(fā)動和增強機關干部服務意識的過程。
    (二)品牌申報階段(xx年5月底)。
    在集思廣益的基礎上，研究制訂出《xx市規(guī)劃局機關創(chuàng)建優(yōu)質服務品牌活動實施方案》，明確目標，分解責任，落實創(chuàng)建措施，建立一套“創(chuàng)建優(yōu)質服務品牌”的管理制度和保障措施，形成規(guī)范、科學的工作運行機制。并向市創(chuàng)建“五型”機關活動領導小組辦公室申報xx市規(guī)劃局機關創(chuàng)建優(yōu)質服務的品牌，同時上報創(chuàng)建活動實施方案。
    (三)創(chuàng)建實施階段。
    主要采取以下幾項措施：
    1、完善城鄉(xiāng)規(guī)劃體系，建立城市規(guī)劃科學民主機制。
    (1)完善城市規(guī)劃委員會制度。進一步完善xx市城市規(guī)劃委員會組織機構和工作制度，將城市規(guī)劃編制計劃的擬定和規(guī)劃編制成果的審查納入規(guī)劃委員會審議，將重大城市規(guī)劃決策和重大建設項目規(guī)劃審查納入城市規(guī)劃委員會制度框架。提高規(guī)劃決策的科學性和民主性。
    (2)進一步完善城市規(guī)劃控制體系，完善涵括xx市城市總體規(guī)劃、分區(qū)規(guī)劃、控制性詳細規(guī)劃、法定圖則和修建性規(guī)劃等不同層次的城市規(guī)劃控制體系，為xx市城市規(guī)劃審批和管理工作提供依據(jù)。
    (1)加強規(guī)劃行政服務窗口建設。一是實行一個窗口對外，一站式服務的工作制度。窗口在服務中堅持以人為本、依法受理、熱忱服務的原則，積極做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。二是制作便民服務卡。將局行政許可事項、責任部門、聯(lián)系電話、辦事程序、申報資料等制作成服務卡片，存放行政服務窗口，提供建設單位使用。
    (2)加強規(guī)劃報批“綠色通道”，提供特事特辦的便捷服務。對重點工程建設項目、招商引資建設項目、大型廠礦企業(yè)的技改擴建項目和社會公益性建設項目等，一是可實施上門服務代辦機制，在報建環(huán)節(jié)上，可直接報局辦公室受理，立即進入審批程序，由局辦公室代理業(yè)主到行政服務中心窗口完善手續(xù);二是在審批過程中，只要符合城市總體規(guī)劃、分區(qū)規(guī)劃、控制性詳規(guī)和通過環(huán)境評價等前提下，規(guī)劃定點的審批做到隨到隨辦;三是對重大建設項目和涉及到周邊環(huán)境較復雜的建設項目采取服務上門、主動溝通、現(xiàn)場辦公的方式，及時為項目業(yè)主解決難題。
    計方案進行批前公示，以減少審批決策的失誤;五是建設單位必須將經(jīng)批準的項目規(guī)劃方案和建筑實施方案在建設場地以公示欄的方式進行批后公示，以在建設的過程中隨時接受公眾的監(jiān)督。
    (4)堅持完善優(yōu)質服務制度。一是建立群眾來信來訪接待制度。做到文明接訪，一張笑臉相迎、一聲你好問候、一杯熱茶相敬、一把椅子讓座、一聲再見相送;二是堅持首問負責制，誰首次接待，誰就必須自覺當好引導員、宣傳員、服務員;三是堅持報建項目回訪制度，主動上門征求意見，到施工現(xiàn)場了解情況;四是堅持服務承諾和限時辦理制度，向社會和群眾承諾服務內(nèi)容和辦結時間，有效提高服務質量和服務效率。
    3、加強電子政務建設。建設xx市規(guī)劃管理信息系統(tǒng),充分利用網(wǎng)絡技術,建設覆蓋城市規(guī)劃行政辦公、業(yè)務審批、批后管理、督察督辦、違章查處、規(guī)劃信息發(fā)布等規(guī)劃業(yè)務的管理信息系統(tǒng)。對“一書兩證”等行政許可事項和規(guī)劃審批管理流程，實施全程網(wǎng)絡辦理、監(jiān)控、查詢、統(tǒng)計。從而為輔助決策提供支持，為實現(xiàn)規(guī)劃行政許可的提速夯實基礎，為加強規(guī)劃效能建設提供有力保障。
    (四)建立長效機制階段。
    機關服務工作實施方案篇四
    根據(jù)省、市、縣委政法委及省、市法院的部署和要求，為扎實有效地開展以“增強服務發(fā)展意識、完善服務發(fā)展措施、提高服務發(fā)展能力”為主題的“服務年”活動，進一步鞏固和發(fā)展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果，結合我院工作實際，制定如下實施方案。
    一、指導思想。
    開展“服務年“活動，要以增強廣大干警服務發(fā)展意識為主要教育內(nèi)容，以健全完善服務發(fā)展措施為基本要求，進一步提高服務發(fā)展能力為主要目標，以在服務發(fā)展過程中取得的效果為主要檢驗標準，著眼于大局的需要，立足于法院職能的發(fā)揮，全力保發(fā)展、保和諧、保穩(wěn)定，為全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供堅強有力的司法保障。
    二、目標任務。
    開展“服務年”活動，在工作目標上，要在全力提高社會和諧穩(wěn)定、努力提高嚴格公正文明執(zhí)法水平、全面提高社會管理水平、著力提高維護社會秩序水平、全力提高依法有效調(diào)節(jié)經(jīng)濟關系水平和全力提高法律服務水平上狠下功夫，要在深入解決服務科學發(fā)展主動性不強、服務人民、保障民生自覺性不強、執(zhí)法不公、執(zhí)法不廉和影響、制約政法工作服務科學發(fā)展的體制性、機制性等問題上扎實開展工作，實現(xiàn)人民法院服務發(fā)展意識進一步增強、服務發(fā)展措施進一步完善、服務發(fā)展能力進一步提高、服務發(fā)展效果更加明顯的目標，努力為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境，良好的治安環(huán)境，公平的競爭環(huán)境，公正嚴明的執(zhí)法環(huán)境，優(yōu)質高效的服務環(huán)境。
    三、方法步驟。
    開展“服務年”活動分五個階段：
    （一）動員教育階段（4月上旬——5月中旬）。
    1、搞好思想發(fā)動。全院干警要堅持用中國特色社會主義理論、社會主義法治理念武裝頭腦，認真學習、準確把握科學發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和基本要求，切實增強服務意識、發(fā)展意識、責任意識。同時，要以“我為發(fā)展干些啥，發(fā)展需要我干啥”為主題開展思想教育活動。通過思想動員，切實把廣大政法干警的思想統(tǒng)一到中央、省、市委的重大戰(zhàn)略思想和重要工作部署上，激發(fā)其參與“服務年”活動的主動性和創(chuàng)造性，為開展“服務年”活動奠定堅定的思想基礎。
    2、開展調(diào)查研究。要結合工作實際，緊緊圍繞維護社會和諧穩(wěn)定、提高嚴格公正文明執(zhí)法水平、加強和改進社會管理、維護市場經(jīng)濟秩序、有效調(diào)節(jié)經(jīng)濟關系、增強法律服務效果、加強隊伍建設等方面深入開展調(diào)查研究。在調(diào)查研究中，要緊扣科學發(fā)展主題，突出實踐性、針對性和有效性，找準問題，分析問題存在的深層次原因，提出有效應對的思路和措施。
    3、廣泛征求民意。建立“服務年”活動領導聯(lián)系點制度，健全走訪制度，通過問卷調(diào)查、發(fā)放征求意見表、召開座談會、個別談心等多種形式，廣泛征求意見和建議，認真聽取對本單位在服務發(fā)展理念、服務發(fā)展途徑上、在民生、民困、民難等方面迫切需要解決問題上的意見，聽取對領導班子和領導干部在黨性黨風黨紀方面上的意見，推動“服務年”活動深入開展。
    （二）剖析檢查階段（5月下旬——7月初）。在第一階段工作的基礎上，要實事求是地對存在的不足和突出問題，科學加以剖析、梳理和歸類，寫出有價值、有份量的剖析檢查報告，觸及實質性問題，總結經(jīng)驗教訓，提出切實有效的改進措施。
    （三）整改落實階段（7月上旬——8月下旬）。針對存在問題，認真落實整改內(nèi)容、整改目標、整改措施、整改責任和整改時限。對整改工作，要逐項明確責任領導和承辦部門，細化責任，落實到人。
    （四）“回頭看”階段（9月上旬——10月下旬）。結合全縣開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，對“服務年”活動認真進行回顧，做好自檢自查自糾工作。對開展“服務年”活動流于形式，沒有真抓實干的庭室，要限期補課整改，并在全院進行通報批評，并與年終考核評比掛勾。
    （五）總結驗收階段（11月初——12月末）。分兩個階段：第一階段11月初——11月末形成“服務年”活動工作總結報告，報“服務年”活動領導小組辦公室。按照《方案》的總體部署和要求，對活動開展情況進行檢查驗收。第二階段12月初——12月末迎接市、縣政法委對我院活動開展情況進行檢查驗收。
    四、幾點要求。
    1、以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，抓好“服務年”活動。廣大干警要充分認識到：開展“服務年“活動是深入貫徹落實科學發(fā)展觀具有政法工作特色的實際步驟，服務發(fā)展的意識增強、措施完善、能力提高、效果顯著是人民法院學習實踐科學發(fā)展觀的根本要求和根本檢驗。因此，要用科學發(fā)展觀指導“服務年”工作，用“服務年”成果檢驗學習實踐科學發(fā)展觀活動的成效。
    2、成立機構，抓好組織領導。要把“服務年”活動擺上重要位置，精心組織，狠抓落實，把“服務年”活動的各項任務目標分解落實到有關領導和具體部門，確保每項任務、每個目標都有專人抓、專人管。我院成立“服務年”活動領導小組，領導小組下設辦公室，負責組織、協(xié)調(diào)、指導、督查和推進“服務年”活動的開展。
    3、搞好結合，認真抓好學習教育工作。結合科學發(fā)展觀的學習，要通過集中學習、專題討論、巡回宣講、參觀考察等多種形式，緊密聯(lián)系干警的思想實際和工作實際，重點解決服務意識、服務質量、服務作風方面存有的突出問題，使廣大干警增強服務科學發(fā)展的`主動性和創(chuàng)造性，要充分發(fā)揮黨員領導干部示范帶頭作用，從領導干部做起，帶頭學習，帶頭聯(lián)系實際，帶頭查擺問題，帶頭制定和落實整改措施。
    4、建立“服務年”活動領導聯(lián)系點，努力取得工作實效。在服務點上調(diào)查研究，剖析問題，解決困難，宣傳經(jīng)驗，推動活動開展，提高“服務年”的活動質量和領導水平。
    5、加強督導檢查，扎扎實實開展“服務年”活動。院領導小組將進行不定期檢查，重點督查圍繞“我為發(fā)展干些啥，發(fā)展需要我干啥”這一主題，我們到底做了些什么工作，解決了些什么問題，取得了些什么實效。同時，將督查情況在全院予以通報。各部門要及時發(fā)現(xiàn)和總結典型經(jīng)驗，充分發(fā)揮示范引導作用。要堅持開門搞活動，充分利用報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡等媒介，大力宣傳好“服務年”活動，使更多的群眾了解、支持、參與“服務年”活動，不斷為這一活動注入新的生機和活力。
    機關服務工作實施方案篇五
    市直機關黨建工作的總體要求是：以深入學習貫徹落實市第九次代表大會精神為主線，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以服務全市工作大局為目標，以建設高素質黨員干部隊伍為關鍵，以加強黨的基層組織建設為基礎，以保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系為核心，以“服務中心、建設隊伍，推進黨建科學化”為重點，以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為動力，全面推進新形勢下機關黨的思想、組織、作風、制度和反腐倡廉建設工作，為實現(xiàn)貴陽市第九次代表大會提出的“一先二超一提升”的奮斗目標和構建協(xié)調(diào)的政治生態(tài)提供強大動力和思想保證，以優(yōu)異成績迎接黨的十八大和省第十一次代表大會的勝利召開。
    市第九次代表大會是我市在新階段召開的一次十分重要的會議，市直機關黨組織要立即行動起來，盡快制定學習計劃，把學習宣傳貫徹市第九次代表大會精神作為當前和今后一個時期的首要政治任務，要自覺把思想和行動統(tǒng)一到市第九次代表大會精神上來，統(tǒng)一到市委的決策和部署上來，通過采取組織黨員干部集中學習與個人自學，研讀報告與專題講座相結合的方式，廣泛宣傳市第九次代表大會精神的重要意義，掀起學習宣傳貫徹市第九次代表大會精神的熱潮。
    市直機關黨組織要把學習貫徹落實代表大會精神與推動本部門、本單位中心工作有機結合，努力把學習成果體現(xiàn)到進一步加強和改進機關黨建工作服務“堅持走科學發(fā)展路，加快建生態(tài)文明市”的發(fā)展思路上，明確目標任務、把握工作重點、制定發(fā)展規(guī)劃、抓出實際成效。
    市直機關工委將充分發(fā)揮貴陽機關黨建網(wǎng)站、《貴陽機關黨建》雜志、貴陽機關黨建宣傳欄等宣傳載體的作用，開設市第九次代表大會精神學習專欄，推動學習貫徹的有序、深入開展。
    中組部將2012年確定為基層組織建設年，省委組織部下發(fā)了《關于扎實開展基層組織建設年活動，推進發(fā)展型黨組織建設的實施意見》，市委組織部制定了《關于扎實開展基層組織建設年活動，推進發(fā)展型黨組織建設的實施方案》，要求基層組織要圍繞構建協(xié)調(diào)的政治生態(tài)，著力提高基層黨組織領導發(fā)展、科學發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展、和諧發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的能力和素質，以基層組織的加強來推動全市經(jīng)濟社會的發(fā)展，用經(jīng)濟社會的發(fā)展成效來體現(xiàn)基層組織的價值，努力實現(xiàn)“兩加一推”的目標。
    按照這一要求，工委將以夯實基層基礎為著力點，建立健全工作制度，創(chuàng)新完善工作機制。
    認真貫徹落實《中國共產(chǎn)黨黨和國家機關基層組織工作條例》，進一步明確機關黨建工作責任制;修訂完善機關黨建工作目標管理考核制度，制定《市直機關黨建工作目標管理實施細則》，科學制定目標考核內(nèi)容，注重年終考核與平時考核相結合，突出工作實績，提高考核效果;要以落實黨員知情權、參與權、選舉權、監(jiān)督權為重點，有效提高黨員參與黨內(nèi)事務的主動性和積極性，充分發(fā)揮黨員的主體地位，積極推進黨內(nèi)民主建設;要把好黨員入口關，抓好入黨積極分子隊伍建設，按照“控制總量、優(yōu)化結構、提高質量、發(fā)揮作用”的總要求，對市直機關發(fā)展黨員工作進行專項檢查，不斷規(guī)范和嚴格發(fā)展黨員工作;要堅持和改進市直機關先進性建設分組聯(lián)系制度，要創(chuàng)新活動形式，避免簡單聯(lián)誼，增進活動效果。
    今年，市直機關工委將開展以制度化、規(guī)范化、科學化建設為重點的“三化”黨支部創(chuàng)建活動，工委將制訂具體的活動實施方案，在適當時候采取座談交流、現(xiàn)場觀摩、檢查驗收等方式，評選產(chǎn)生市直機關年度“百佳三化”黨支部，以此推動機關基層黨支部制度化、規(guī)范化、科學化建設，打牢機關黨的工作的組織基礎，進一步激發(fā)基層黨組織的`生機活力，使基層黨組織更好地發(fā)揮推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用。
    根據(jù)《中共九龍縣委關于加強基層黨建工作的意見》(九委發(fā)[2014]3號)文件要求，為進一步提升公路分局黨支部黨建工作科學化、制度化、規(guī)范化建設水平，特制定基層黨建工作年活動實施方案。
    一、指導思想
    堅持以黨的十八大精神為指導，認真學習貫徹十八屆三中全會精神、省、州組織工作會議及縣委十一屆三次全委(擴大)會議精神，以“爭創(chuàng)為民務實清廉團結黨員干部標兵、打造堅如磐石基層服務型黨組織”為目的，以黨建促發(fā)展、黨建促穩(wěn)定、黨建促和諧、黨建促群眾工作深入持久開展為主線，以加強公路分局黨支部建設的制度機制為重點，結合黨的群眾路線教育實踐活動、群眾工作全覆蓋、作風建設、“法治九龍”建設年活動，深入實施“堡壘建設、能力提升、先鋒示范”三大工程，強化“組織、制度、工作”三大保障，進一步增強創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為建設經(jīng)濟發(fā)展、生態(tài)文明、和諧幸福新九龍?zhí)峁﹫詫嵉慕M織保障。
    二、目標任務
    1、黨員隊伍更具活力：使分局對共建共創(chuàng)活動，把服務基層、服務群眾貫穿始終，緊扣活動重點，創(chuàng)新方式，繼續(xù)深化“四好“(學習創(chuàng)新好、民主團結好、勤政為民好、清正廉潔好)班子創(chuàng)建活動，深入開展雙報到活動(機關在職黨員向居住社區(qū)黨組織報到，機關黨組織和在職黨員到結對村報到)和各種志愿服務活動，創(chuàng)先爭優(yōu)，比學趕超，使分局支部成為示范單位、示范窗口。
    (二)、能力提升工程
    二是組織黨員干部積極參加縣上組織的各類培訓學習。
    三是分局黨支部每年舉辦黨員培訓1-2期，確保每名黨員每兩年能參加2天以上的集中培訓。
    2、開展干部作風大轉變活動：圍繞黨的群眾路線教育實踐活動，認真開展“正風肅紀”，著力整治黨員干部“四風”(形式主義、官僚主y、享樂主義、奢靡之風)，干部職工“慵懶散奢”和“混推拖”等問題;全面深化群眾工作全覆蓋活動，大力開展“走基層、解難題、辦實事、惠民生“活動，廣泛收集社情民意，努力排查化解矛盾糾紛，著力解決群眾最關心、最直接的問題，不能解決的向上級反映或作好耐心解釋。
    (三)先鋒示范工程：
    1、嚴格標準發(fā)展黨員：按照黨員發(fā)展“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發(fā)展”的“十六字”方針，嚴把分局黨員發(fā)展的質量標準，著力培養(yǎng)發(fā)展業(yè)務骨干、知識分子和中高極技術人才等優(yōu)秀青年。
    2014年支部計劃發(fā)展黨員1名，培養(yǎng)入黨積極分子1名。
    2、強化黨員教育管理：建立黨員經(jīng)常性教育機制，大力開展黨員信念教育、宗旨教育、法制教育和“新時期共產(chǎn)黨員如何履行義務”“黨員如何踐行黨的群眾路線”大討論，“三比三問”活動;強化黨員日常管理，嚴格外出請假報告;健全黨員民主評議、黨內(nèi)激勵表彰等制度;建立黨員干部政治立場甄別聯(lián)席會議制度，加強黨員黨性分析，加大對不合格黨員的紀律或組織處理力度。
    黨員要加強政治思想學習，將與黨的群眾路線教育實踐活動學習教育結合起來，堅持個人學習為主，集中學習為輔，重點學習黨的十八大及十八屆三中全會精神、總書記系列講話精神、州委十屆三次、四次、五次全委(擴大)會議精神，縣委十一屆三次全委(擴大)會議精神，《黨的群眾路線教育實踐活動學習文件選編》，黨章、《憲法》、《公路法》、《厲行節(jié)約、反對浪費——重要論述摘編》及畢世祥、菊美多吉、鄭立軍先進典型等內(nèi)容，并做好學習筆記(其中：領導干部不少于8000字，一般黨員干部不少于5000字)，撰寫1篇不少于3000字的心得體會，其中文化程度較低的黨員可酌情減少字數(shù)。
    3、促進黨員發(fā)揮作用：一是落實好組織生活會制度，每半年召開一次民主生活會，每月召開一次黨員學習會，分局支部書記每半年上一次黨課，認真開展一年一度的民主評議工作。
    二要開展承諾示諾踐諾活動，圍繞分局公路養(yǎng)護管理這個中心工作，結合黨員工作實際，明確自己該做什么?能做什么?要做什么?認真開展支部和黨員承諾、示諾、踐諾活動，作承諾時，內(nèi)容要切合實際，要有可操作性，不要空話套話及無實現(xiàn)可能的承諾。
    三是組建黨員突擊隊，分局組建以支部書記、局長李俊為隊長、副局長唐泉為副隊長，鄒翔、廖云成、陳幫文等黨員為成員的黨員突擊隊，在公路應急搶險、水毀災害等有急、難、險、重任務時擔當重任。
    四是黨員突擊隊成員參加全縣黨員服務隊。
    四、強化“三大保障”
    為了深入貫徹落實市委《關于加強和改進市直機關黨的建設的意見》(以下簡稱《意見》)精神，進一步鞏固和擴大先進性教育成果，加強機關黨組織建設，全面推進機關黨建工作，根據(jù)結合本單位工作實際，制定如下實施方案：
    一、指導思想
    以d小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞市委中心工作，堅持用科學發(fā)展觀統(tǒng)攬工作全局，解放思想，與時俱進，求真務實，開拓創(chuàng)新，以加強黨的執(zhí)政能力建設和機關黨的先性建設為重點，進一步規(guī)范機關黨建工作，為加強機關黨的執(zhí)政能力和先進性建設提供制度保障。
    二、工作要求
    (一)加強和改進機關黨建工作，要與鞏固先進性教育成果相結合，充分發(fā)揮先進性教育成果對于加強機關黨建工作根本性、長期性、穩(wěn)定性的保障和推動作用。
    (二)加強和改進機關黨建工作，要與文明創(chuàng)建活動相結合，切實轉變工作作風，更好地服務中心、服務大局、服務群眾。
    (三)加強和改進機關黨建工作，要與黨風廉政建設相結合，深入開展理想信念、從政道德、黨紀黨規(guī)教育，引導黨員干部牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力觀、地位觀、利益觀。
    三、方法措施
    (一)加強理論武裝，不斷提高黨員干部的思想理論水平。
    堅持把思想理論建設作為機關黨的建設的首要任務，大力弘揚理論聯(lián)系實際的學風，按照武裝頭腦、指導實踐、推動工作的要求，抓好黨員干部的理論和業(yè)務學習，努力建設學習型黨組織和學習型機關。
    堅持中心組學習制度，充分發(fā)揮中心組在理論學習中的示范作用。
    制定學習計劃，提出學習要求，保證學習人員、內(nèi)容和效果的落實。
    把理論學習情況作為干部年度考核和評先的重要依據(jù)。
    (二)嚴格組織生活，加強對黨員干部的管理。
    堅持黨小組每月一次組織生活，支部每季度一次組織生活，領導干部到所在的黨小組參加組織生活，帶頭匯報自己的學習、作風，工作情況。
    通過開展民主評議，查找黨員干部在黨性黨風方面存在的突出問題，制定落實整改措施，增強班子解決自身存在問題的能力。
    (三)發(fā)展黨內(nèi)民主，加強黨的監(jiān)督。
    充分發(fā)揮機關黨支部的監(jiān)督職能，支部書記要列席黨員領導干部民主生活會和有關重要會議。
    機關服務工作實施方案篇六
    副組長：副校長和中層領導。
    組員：全體教師。
    根據(jù)學校的實際情況和學生年齡特點，一、二年級安排教師免費看護學生寫作業(yè)，三至六年級本著“充分發(fā)揮學生的積極性主動性，課堂教學和課外活動互相配合，互相促進，照顧學生的興趣和特長，因地、因校制宜”的原則，以切實減輕學生學習負擔，在活動中學習，在活動中進步為目的，開展課后服務活動。
    1、作業(yè)輔導安排：
    一、二年級進行語文和數(shù)學的作業(yè)輔導；
    三—六年級語文、數(shù)學、英語教師進行作業(yè)輔導。
    2、以班為單位開展興趣小組活動。根據(jù)學生的年齡特征、心理特征及興趣愛好，興趣小組課程設置如下：
    三年級：面塑。
    四年級：國際象棋。
    五年級：書法。
    六年級：自主閱讀。
    3、除了開展班級興趣小組活動外，學校還將成立各學科社團，以更好地延伸課堂學習知識，培養(yǎng)學生的學習興趣，更好地服務于教育教學。比如：興趣閱讀社團、合唱社團、美術社團、英語課本劇社團、樂器社團、足球社團等，通過社團活動培養(yǎng)學生廣泛的興趣愛好、擴大學生求知領域、激發(fā)學生創(chuàng)造能力，使他們在快樂中成長。
    1、班級活動：
    組織活動必須由教師分工負責，學生有組織、有計劃的活動，不得隨意活動，活動內(nèi)容以班為單位做好計劃，由班主任每周填寫活動記錄，期末上交學校存檔，作為教導處和學校檢查落實情況的依據(jù)。
    活動時間要求：周一至周四下午第三節(jié)課。
    2、學?；顒樱?BR>    學校組織的各社團或興趣小組活動由學校統(tǒng)一安排時間，并認真安排好活動內(nèi)容，及時地做好相關記錄，整理好興趣小組檔案。根據(jù)學校實際情況，保證每次活動質量。教導處將根據(jù)學校的課后輔導活動計劃表采取定期普查與不定時抽查的方式，進行督導檢查。檢查成績將記入年度考核。
    活動時間要求：周二、周四下午第三節(jié)課。
    1、背誦課文最后三個自然段，讓哈爾威船長的高大形象永遠定格在我們的腦海里，激勵和指導我們的行動。
    2、練習寫一段對話，來表現(xiàn)一個人的性格、特點。
    板書：
    英雄——船長。
    遇險臨危不懼。
    自救忠于職守。
    犧牲舍己救人。
    機關服務工作實施方案篇七
    為認真貫徹上級有關會議精神，全面抓好我鎮(zhèn)第三季度“人見人檢、全程服務”工作，努力推動全鎮(zhèn)人口和計劃生育工作整體上水平，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，從八月十六日開始集中開展為期一個月的計劃生育集中整治服務活動。現(xiàn)特制定本方案。
    一、指導思想。
    緊緊圍繞“人見人檢、全程服務”，統(tǒng)籌兼顧，科學安排，結合當前我鎮(zhèn)人口和計劃生育工作存在的突出問題，抓點帶面，著力解決早孕發(fā)現(xiàn)率和孕情掌握率低、性別比過高、社會撫養(yǎng)費征收難等四大突出問題，強化計劃生育孕環(huán)檢工作的管理和服務能力，進一步優(yōu)化指標，提升工作水平，迎接省、市、縣年終檢查。
    二、工作任務。
    （一）認真抓好第三季度“人見人檢”，提高孕情檢出率和早孕發(fā)現(xiàn)率。
    1、做好常住育婦孕環(huán)檢工作。繼續(xù)由服務所醫(yī)生下村，按各村孕環(huán)檢日在村室，是環(huán)檢且有環(huán)對象的可以用b超進行檢查，不需再尿檢；是尿檢對象的（無環(huán)和批生待孕人員）必須進行“兩檢”（本次兩檢不得跨村進行，當日未到位的一律到計生服務所進行）。
    2、狠抓流出重點育婦“兩檢”。凡是批生待孕對象、二孩符合生育政策對象、脫環(huán)對象一律要求返鄉(xiāng)到鎮(zhèn)計生服務所“兩檢”，不允許到縣設點城市、寄單或到村部進行檢查，其它對象可以到縣設點城市檢查或寄回正規(guī)“兩檢”單。
    （二）狠抓“兩檢”后補救措施的落實和長效節(jié)育措施的落實。
    1、“兩檢”后凡脫環(huán)對象一律要求補環(huán)或皮埋；
    2、“兩檢”后發(fā)現(xiàn)政策外懷孕對象要及時采取補救措施；
    3、對期內(nèi)落實手術對象要及時落實長效節(jié)育措施。
    （三）加大“兩非”案件查處力度，降低出生人口性別比。
    各村要把突破“兩非”案件作為經(jīng)常性工作來抓，對政策內(nèi)孕情消失、扎后生育、女嬰死亡、孕環(huán)檢不愿見面后又生育的，隨時發(fā)現(xiàn)，隨時介入，發(fā)現(xiàn)一案查處一案。從現(xiàn)在起，凡政策內(nèi)二孩超14周上報孕情的一律要求落實引產(chǎn)手術，并同時加大追究包保責任人責任。
    （四）加大力度，狠抓社會撫養(yǎng)費征收。
    本次社會撫養(yǎng)費征收任務，原則上按期內(nèi)期外（20xx年1月1日以來）均要完成60%以上，并分別考評，不完成任務絕不收兵。
    三、時間安排。
    1、8月16日—20日（宣傳發(fā)動階段）。
    鎮(zhèn)村召開鎮(zhèn)村干部會、黨組織擴大會、廣播會，書寫標語，出動宣傳車，形成強大宣傳氛圍。
    2、8月21日—9月5日（全面實施階段）。
    各地圍繞工作任務，分工負責，責任到人，狠抓落實。
    3、9月6日—9月15日（攻堅克難階段）。
    以各村（街）工作組為主，計生辦人員全力配合，采取超常措施，加大工作力度，突出抓好：一是兩檢未到位，尤其是外出符合生育二孩對象戶、脫環(huán)對象戶，堅決做到“人見人檢”；二是社會撫養(yǎng)費未繳和未完成規(guī)定數(shù)額的所有對象（包括已起訴法院未執(zhí)行到位的）；三是“兩非”案件查處。
    四、措施和要求。
    1、強化領導和責任。本次集中服務活動仍然實行班子成員聯(lián)系村，鎮(zhèn)干包村，村干包片，班子成員聯(lián)系村人員，包村鎮(zhèn)干，村書記同為第一責任人，實行三集中，即集中力量、集中時間、集中精力，完不成任務絕不收兵。
    2、加強督查和調(diào)度。集中服務活動期間，鎮(zhèn)黨委、政府將組織相關人員對各村（街）加強督查和檢查，適時對后進村和后進片進行調(diào)度，限期完成，對連續(xù)兩次調(diào)度的后進村將通報全鎮(zhèn)。
    3、嚴格獎懲。對本次集中整治服務月活動開展情況進行考評，本次分值10分，納入全年計劃生育目標考評之中，評出前三名，第一名1個，獎金2000元，第二名3個，獎金1500元，第三名5個，獎金1000元。
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    機關服務工作實施方案篇八
    為了加強機關建設、提高服務質量、密切黨群關系、樹立機關文明服務形象，不斷提升機關服務基層、服務企業(yè)、服務群眾、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的服務理念，市創(chuàng)建“五型“機關活動領導小組決定在全市機關中開展爭創(chuàng)“機關優(yōu)質服務品牌”活動。根據(jù)xx市委辦公室黃辦文[]73號《關于在市直機關開展創(chuàng)建“五型”機關活動的通知》、xx市創(chuàng)建“五型”機關活動領導小組黃創(chuàng)“五型”發(fā)[]1號《關于印發(fā)〈xx年市直機關開展創(chuàng)建“五型”機關活動工作要點〉的通知》及xx市規(guī)劃局黨組黃規(guī)組[]09號《xx市規(guī)劃局關于開展創(chuàng)建“五型”機關活動實施方案》等文件精神，按照xx市創(chuàng)建“五型”機關活動領導小組黃創(chuàng)“五型”發(fā)[]1號《關于在“五型”機關創(chuàng)建工作中開展爭創(chuàng)“機關優(yōu)質服務品牌”活動的通知》的要求，現(xiàn)結合規(guī)劃局工作實際，制定xx市規(guī)劃局創(chuàng)建機關優(yōu)質服務品牌活動實施方案如下：
    一、開展“陽光規(guī)劃”優(yōu)質服務品牌創(chuàng)建活動的目標和要求。
    我局開展機關優(yōu)質服務品牌創(chuàng)建活動，是新形勢下加強機關建設的創(chuàng)新和有益探索，對于轉變機關職能和機關作風、發(fā)展機關先進文化和促進機關“三個文明”建設、提升機關形象都會起到積極的作用。我們要以圍繞服務基層、服務企業(yè)、服務群眾為出發(fā)點，建立高效運行的服務機制、全新科學規(guī)范的服務模式、落實配套有力的服務措施三個支撐體系，著力打造“陽光規(guī)劃”優(yōu)質服務品牌。以創(chuàng)建服務型機關，促進“五型”機關活動的全面開展，最終實現(xiàn)“機關學習風氣明顯好轉，機關干部服務意識明顯增強，機關辦事效率明顯提高，機關作風明顯轉變”。
    開展機關優(yōu)質服務品牌創(chuàng)建活動，要努力把創(chuàng)建服務品牌的各項要求部門化、具體化、責任化，建立一套全新的、科學規(guī)范的服務模式，保證服務品牌創(chuàng)建活動取得成效;要積極研究探索，不斷創(chuàng)新品牌內(nèi)涵、支撐體系和配套措施，努力把規(guī)劃局創(chuàng)建服務品牌活動真正變成推動機關工作的一種導向，一個全員共同奮斗的目標，一套約束個人行為的規(guī)范。
    (一)宣傳發(fā)動階段(xx年5月)。
    采取多種形式，認真組織宣傳工作，營造良好氛圍，發(fā)動廣大機關干部職工積極投入到機關創(chuàng)建優(yōu)質服務品牌活動中來。組織全局干部職工根據(jù)我局工作職能、服務領域和基層、企業(yè)、群眾的要求，開展創(chuàng)建機關優(yōu)質服務品牌大討論，集思廣益，確定我局機關服務品牌的名稱和定位。把機關服務品牌的定位過程變成宣傳發(fā)動和增強機關干部服務意識的過程。
    (二)品牌申報階段(xx年5月底)。
    在集思廣益的基礎上，研究制訂出《xx市規(guī)劃局機關創(chuàng)建優(yōu)質服務品牌活動實施方案》，明確目標，分解責任，落實創(chuàng)建措施，建立一套“創(chuàng)建優(yōu)質服務品牌”的管理制度和保障措施，形成規(guī)范、科學的工作運行機制。并向市創(chuàng)建“五型”機關活動領導小組辦公室申報xx市規(guī)劃局機關創(chuàng)建優(yōu)質服務的品牌，同時上報創(chuàng)建活動實施方案。
    (三)創(chuàng)建實施階段。
    主要采取以下幾項措施：
    1、完善城鄉(xiāng)規(guī)劃體系，建立城市規(guī)劃科學民主機制。
    (1)完善城市規(guī)劃委員會制度。進一步完善xx市城市規(guī)劃委員會組織機構和工作制度，將城市規(guī)劃編制計劃的擬定和規(guī)劃編制成果的審查納入規(guī)劃委員會審議，將重大城市規(guī)劃決策和重大建設項目規(guī)劃審查納入城市規(guī)劃委員會制度框架。提高規(guī)劃決策的科學性和民主性。
    (2)進一步完善城市規(guī)劃控制體系，完善涵括xx市城市總體規(guī)劃、分區(qū)規(guī)劃、控制性詳細規(guī)劃、法定圖則和修建性規(guī)劃等不同層次的城市規(guī)劃控制體系，為xx市城市規(guī)劃審批和管理工作提供依據(jù)。
    (1)加強規(guī)劃行政服務窗口建設。一是實行一個窗口對外，一站式服務的工作制度。窗口在服務中堅持以人為本、依法受理、熱忱服務的原則，積極做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。二是制作便民服務卡。將局行政許可事項、責任部門、聯(lián)系電話、辦事程序、申報資料等制作成服務卡片，存放行政服務窗口，提供建設單位使用。
    (2)加強規(guī)劃報批“綠色通道”，提供特事特辦的便捷服務。對重點工程建設項目、招商引資建設項目、大型廠礦企業(yè)的技改擴建項目和社會公益性建設項目等，一是可實施上門服務代辦機制，在報建環(huán)節(jié)上，可直接報局辦公室受理，立即進入審批程序，由局辦公室代理業(yè)主到行政服務中心窗口完善手續(xù);二是在審批過程中，只要符合城市總體規(guī)劃、分區(qū)規(guī)劃、控制性詳規(guī)和通過環(huán)境評價等前提下，規(guī)劃定點的審批做到隨到隨辦;三是對重大建設項目和涉及到周邊環(huán)境較復雜的建設項目采取服務上門、主動溝通、現(xiàn)場辦公的方式，及時為項目業(yè)主解決難題。
    計方案進行批前公示，以減少審批決策的失誤;五是建設單位必須將經(jīng)批準的項目規(guī)劃方案和建筑實施方案在建設場地以公示欄的方式進行批后公示，以在建設的過程中隨時接受公眾的監(jiān)督。
    (4)堅持完善優(yōu)質服務制度。一是建立群眾來信來訪接待制度。做到文明接訪，一張笑臉相迎、一聲你好問候、一杯熱茶相敬、一把椅子讓座、一聲再見相送;二是堅持首問負責制，誰首次接待，誰就必須自覺當好引導員、宣傳員、服務員;三是堅持報建項目回訪制度，主動上門征求意見，到施工現(xiàn)場了解情況;四是堅持服務承諾和限時辦理制度，向社會和群眾承諾服務內(nèi)容和辦結時間，有效提高服務質量和服務效率。
    3、加強電子政務建設。建設xx市規(guī)劃管理信息系統(tǒng),充分利用網(wǎng)絡技術,建設覆蓋城市規(guī)劃行政辦公、業(yè)務審批、批后管理、督察督辦、違章查處、規(guī)劃信息發(fā)布等規(guī)劃業(yè)務的管理信息系統(tǒng)。對“一書兩證”等行政許可事項和規(guī)劃審批管理流程，實施全程網(wǎng)絡辦理、監(jiān)控、查詢、統(tǒng)計。從而為輔助決策提供支持，為實現(xiàn)規(guī)劃行政許可的提速夯實基礎，為加強規(guī)劃效能建設提供有力保障。
    (四)建立長效機制階段。
    機關服務工作實施方案篇九
    根據(jù)區(qū)紀委辦公室《關于開展“老年人居家養(yǎng)老服務、獨生子女獎扶金、殘疾人等級評定”三領域專項治理的通知》，為進一步規(guī)范居家養(yǎng)老服務管理，切實提高居家養(yǎng)老服務水平，保障老年人的合法權益，研究制定老年人居家養(yǎng)老服務專項治理工作實施方案如下。
    以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持問題導向、堅持規(guī)范管理，認真防范居家養(yǎng)老服務管理中的履職風險和廉政風險，嚴肅查處居家養(yǎng)老服務管理中的腐敗和作風問題，進一步完善居家養(yǎng)老服務工作機制和制度，全面提升居家養(yǎng)老服務管理水平，切實增強老年人的獲得感、幸福感、安全感。
    為加強專項整治工作的組織領導，成立由區(qū)民政局主要負責人為組長、分管負責人為副組長、養(yǎng)老科、財計科、各鎮(zhèn)（街道）為民服務中心民政負責人為成員的區(qū)老年人居家養(yǎng)老服務專項治理工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在區(qū)民政局養(yǎng)老服務和慈善事業(yè)促進科，科室負責人任辦公室主任。
    （一）全面排查各項工作制度執(zhí)行情況，切實防控居家養(yǎng)老服務管理中的履職風險。
    對居家養(yǎng)老服務制度執(zhí)行情況進行全面排查，切實查糾居家養(yǎng)老服務管理工作中可能存在的政策宣傳不到位、對象認定不精準、資金使用不規(guī)范、工作流程不合理、動態(tài)管理不及時、臺賬資料不完備、信息公開不充分等問題。對檢查中發(fā)現(xiàn)的制度漏洞和管理盲區(qū)，制訂扎實可行的管控措施，完善風險防控體系，形成完整的風險防控鏈條。
    （二）深入核查腐敗和作風問題，從嚴查處居家養(yǎng)老服務管理中的違紀違規(guī)行為。
    對居家養(yǎng)老服務管理全過程進行深入核查，看在居家養(yǎng)老上門服務資金使用、養(yǎng)老服務組織履行合同、第三方機構考核評估中是否存在違法違紀問題；居家養(yǎng)老服務中心工程項目管理、專項資金使用等方面是否存在以權謀私、虛列套取、私分貪污等行為。對核查中發(fā)現(xiàn)的問題線索，根據(jù)問題情節(jié)和性質，及時移交鎮(zhèn)（街道）紀檢監(jiān)察部門或區(qū)紀委監(jiān)委嚴肅問責。對核查中發(fā)現(xiàn)的不作為亂作為情節(jié)嚴重的基層民政工作人員，督促各鎮(zhèn)（街道）及時調(diào)整崗位。
    （三）積極開展“線上+線下”監(jiān)督管理服務，促進居家養(yǎng)老服務管理信息化、精準化。
    充分發(fā)揮“泰有福養(yǎng)老服務信息平臺”和“社會救助綜合平臺”的作用，開展“線上+線下”監(jiān)督管理服務，督促各鎮(zhèn)（街道）、村（居）依托“泰有福養(yǎng)老服務信息平臺”及時做好服務對象的錄入、核銷和督查工作；督促養(yǎng)老服務單位嚴格按照合同約定，做好上門服務，提高服務質量；督促區(qū)老齡協(xié)會以信息化督查、人工抽查核實相結合，加強對養(yǎng)老服務單位督查評估，進一步提高居家養(yǎng)老服務質效。
    （一）動員部署階段（20xx年x月x日前）。
    制定《老年人居家養(yǎng)老服務專項治理工作實施方案》，召開會議對專項治理工作進行專題部署，明確工作紀律和要求，并通過廣播、網(wǎng)絡、村（居）務公開欄等方式，大力宣傳居家養(yǎng)老服務政策，引導公眾關注、參與和支持居家養(yǎng)老服務專項治理行動。
    （二）自查摸排階段（20xx年x月x日前）。
    各鎮(zhèn)（街道）、村（居）和養(yǎng)老服務單位對照工作重點，認真開展自查，一查工作制度執(zhí)行中的風險點，提出風險防控的建議和要求；二查工作中的腐敗和作風問題，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并主動上報的，根據(jù)規(guī)定從輕或減輕處理；自查自糾情況x月底前報專項整治領導小組辦公室。
    （三）核查督查階段（20xx年x月x日前）。
    專項整治領導小組辦公室抽取相關人員組成核查組，會同區(qū)老齡協(xié)會將圍繞專項整治工作重點，對各鎮(zhèn)（街道）、村（居）、養(yǎng)老服務單位居家養(yǎng)老服務管理情況分組進行核查督查。
    （四）成果運用階段（20xx年x月x日前）。
    對核查中發(fā)現(xiàn)的問題線索，按規(guī)定及時移交鎮(zhèn)（街道）紀檢監(jiān)察部門或區(qū)紀委監(jiān)委嚴肅問責。全面梳理居家養(yǎng)老服務專項治理工作中發(fā)現(xiàn)的風險點、薄弱環(huán)節(jié)和監(jiān)管盲區(qū)，完善居家養(yǎng)老規(guī)范管理工作流程。對居家養(yǎng)老服務專項整治行動進行全面總結，并形成長效化機制。
    各鎮(zhèn)（街道）、村（居）和養(yǎng)老服務單位要進一步提高站位，充分認識開展居家養(yǎng)老服務專項治理工作的重要意義，將其作為今年一項重要任務不折不扣落實到位。區(qū)民政局將聯(lián)合派駐紀檢監(jiān)察組，對專項整治工作開展督查，督查情況將納入年底對鎮(zhèn)（街道）的民政工作考核，也納入對養(yǎng)老服務單位費用結算和合同續(xù)簽的依據(jù)。對督查中發(fā)現(xiàn)的專項整治工作落實不力、專項整治工作流于形式、走過場的單位和個人，將嚴肅追責問責。
    機關服務工作實施方案篇十
    為了進一步強化管理，提高服務意識和服務質量，提高工作質量和工作效率，促進公司各項工作，打造信通公司“3456”優(yōu)質服務品牌，為建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供堅強有力的保障。公司決定，xx年在公司范圍內(nèi)開展“優(yōu)質服務年”活動，并以此帶動和促進公司其他各項工作全面協(xié)調(diào)開展。為此，特制定“優(yōu)質服務年”活動實施方案。
    一、指導思想。
    按照省公司總體部署，以科學發(fā)展觀為指導，以推進“兩個轉變”和管理“四化”，為電網(wǎng)和企業(yè)發(fā)展提供堅強的技術支持，為構建和諧陜西電力服好務為宗旨，加快信息化建設步伐，深化精細化管理，提高工作績效，牢固樹立“優(yōu)質服務是公司生命線”服務理念，加強隊伍素質培養(yǎng)，提升服務水平，拓展網(wǎng)絡運營市場，為廣大客戶提供優(yōu)質、快捷、方便的服務，建立“優(yōu)質服務”長效機制，以良好的企業(yè)形象和卓越的績效為又好又快建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司貢獻力量。
    二、總體目標。
    緊緊圍繞省公司“西北領先、全國一流、國際先進”的發(fā)展目標，圍繞省公司和信通公司的總體工作，切實落實措施，加快信息化建設步伐。通過“技術、管理、組織”三位一體的措施落實建立優(yōu)質服務“執(zhí)行、監(jiān)控、支持”三大體系，深化“3456”服務規(guī)范和“和諧服務十條承諾”的執(zhí)行，努力做好為省公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、電網(wǎng)發(fā)展、信息化建設服好務，為網(wǎng)絡運營客戶服好務，為產(chǎn)品用戶服好務，為省公司機關職工服好務，為公司內(nèi)部客戶服好務。重點抓好“三個窗口”（電話、電視、計算機網(wǎng)絡），實現(xiàn)優(yōu)質服務“一不發(fā)生、二減少、一確?！保ú话l(fā)生由于服務不到位引起影響公司形象的重大投訴，減少用戶申報次數(shù)，減少終端維護次數(shù)，確保全年服務滿意率99%以上）的目標，力爭在服務質量評比中名列前茅。
    三、活動內(nèi)容及時間安排。
    第一階段：動員、宣傳學習階段（元月1日---元月31日）。
    各部門要召開優(yōu)質服務動員會議，組織員工認真學習傳達省公司一屆二次職代會暨20xx年工作會議精神，學習傳達公司一屆四次職代會暨20xx年工作會議精神，學習公司“優(yōu)質服務年”活動實施方案，通過學習提高認識，把員工的思想統(tǒng)一到省公司和公司的整體工作思路上來，統(tǒng)一到公司的總體安排上來。通過學習、宣傳、提高每位員工對“優(yōu)質服務年”活動重要性和必要性的認識，要高度認識以誠信服務為宗旨是公司的立足之本，以優(yōu)質服務為目標是公司的發(fā)展之道，以創(chuàng)新服務為靈魂是公司的成功之舉，牢固樹立“優(yōu)質服務是信通公司生命線”理念。通過學習、宣傳使每位員工對公司開展“優(yōu)質服務年”活動的重要意義、目的、方法、措施以及期望達到的主要目標等情況有一個明確的認識，積極主動地投入到“優(yōu)質服務年”活動中去，把優(yōu)質服務工作落實到每位員工的言行之中。
    第二階段：梳理、規(guī)范流程，制定客戶服務標準及考核評價體系。
    階段（2月1日---3月31日）。
    各部門要結合本部門的職責和各崗位職責，結合工作實際，認真分析目前在服務上存在的問題，以服務質量缺口為切入點，認真研究制定本部門“優(yōu)質服務年”活動工作計劃，從備份設備、服務人員裝備監(jiān)控分析管理軟件等方面提供服務的技術基礎，梳理優(yōu)化實用性強的服務流程，完善操作方便的服務模版，建立知識共享平臺，建立常態(tài)化服務質量監(jiān)控考核制度，完善第三方案客戶滿意度調(diào)查及客戶投訴等監(jiān)督評價體系，建立動態(tài)的組織體系，提出優(yōu)質服務的具體要求和爭取的相應措施。通過制定并完善“技術、管理、組織”三位一體的措施落實，提高整體服務水平。
    第三階段：改進提高階段（4月1日---10月31日）。
    優(yōu)質服務是沒有最好只有更好的一項工作，要在服務過程中，不斷總結、持續(xù)改進、不斷提高。
    一是各部門要按照制定的服務流程和服務模版，做好服務，自覺遵守“3456”服務規(guī)范和“優(yōu)質服務十項承諾”，嚴格執(zhí)行服務質量事故追究制度。二是執(zhí)行的過程中不斷完善各種流程和模版，不斷完善、不斷提高。三是在服務的過程中認真聽取用戶的意見和建議，了解他們的新需求，最大限度地滿足客戶需求，消除不滿意因素。四是堅決杜絕在服務中出現(xiàn)冷、傲、硬、推現(xiàn)象，杜絕逃避責任現(xiàn)象，杜絕頑固于執(zhí)行公司規(guī)定現(xiàn)象，杜絕漠然、滿不在乎、高傲自大、機械服務現(xiàn)象;同時在服務中改進、在改進中提高。做到熱情、周到、耐心、細心、和氣、微笑服務、達到用戶滿意、公司滿意、自己滿意。
    第四階段：總結、建立長效機制階段（11月11日---12月31日）。
    只有不斷總結，才能不斷提高。一是各部門要組織員工對前三階段服務工作進行認真總結?？偨Y成功的經(jīng)驗和創(chuàng)新服務方法，以及行之有效、方便操作的流程模版，切實可行的規(guī)章制度，對成績和優(yōu)點加以鞏固和鍛煉；分析存在的問題，提出解決問題的措施和時限；能夠快速解決的問題立即解決，需要統(tǒng)籌兼顧初步解決的，要積極主動地創(chuàng)造條件抓緊解決，需要協(xié)調(diào)解決的通過協(xié)調(diào)限期解決，需要長期解決的，制定解決計劃，建立優(yōu)質服務長效管理機制。二是要堅持學習，在學習中改進，在改進中提高，不斷提高服務質量和服務水平。三是各部門要把“優(yōu)質服務年”活動計劃的落實情況，取得的效果，達到的目標，以書面的總結語11月底交優(yōu)質服務辦公室，年底公司將對就“優(yōu)質服務年”活動進行總結和評比、表揚、獎勵。
    四、措施。
    1、組織措施。
    為了把優(yōu)質服務工作落到實處，確保優(yōu)質服務工作取得實效，公司決定成立優(yōu)質服務工作領導小組：
    組長：
    副組長：
    成員：
    領導小組下設優(yōu)質服務工作辦公室，由寇懷剛任辦公室主任，成員為各部門正職，公司綜合辦公室負責日常工作。各部門正職是本部門優(yōu)質服務工作的第一責任人。
    2、工作措施。
    （1）加強培訓，提高服務意識和責任心，提高服務技能和服務質量，提高團隊意識和溝通合作技能。通過培訓，提高服務水平。一是公司將組織服務觀念和服務滿意理論方面的培訓，通過培訓提高員工的思想素質，樹立正確的服務理念，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在員工中形成堅持“服務上講求優(yōu)質，責任上講求盡職”的服務工作原則。二是公司將組織有關禮儀、常識方面的培訓，樹立良好的信通服務形象。三是各部門根據(jù)員工的崗位實際，做好技能培訓。同時公司將在計算機網(wǎng)絡服務和話務服務兩個服務技術比武，通過培訓，提高服務技能。
    （2）繼續(xù)完善服務標準和創(chuàng)新服務機制，通過“3456”服務規(guī)范和“和諧服務十項承諾”的深化落實，在推行優(yōu)質服務工作干部首問負責制、大客戶負責制上下功夫，在服務方式方法上下功夫，創(chuàng)新服務機制，轉變服務觀念，提高服務水平，加快服務速度，加大主動巡視服務，變被動服務為主動服務，變申告服務為上門服務，不斷了解客戶需求和客戶期望，持續(xù)優(yōu)化、不斷創(chuàng)新，樹立公司良好的服務形象。
    （3）加強內(nèi)部制度建設，以責任區(qū)劃分為基礎，完善服務問責制度；以服務承諾兌現(xiàn)為基礎，完善服務目標考核制度；以用戶滿意度調(diào)查為基礎，完善服務質量及績效考評制度；以完善各種報表制度、控制服務時限、規(guī)范服務標準為基礎，加強服務的跟蹤檢查，提高服務管理水平。
    （4）樹立為內(nèi)部客戶服務觀念，提高部門間及業(yè)務流程上下游的服務意識，始終把工作的相關環(huán)節(jié)當作自己的服務對象，下一節(jié)點是上一節(jié)點的服務對象，一線部門是管理部門的服務對象，業(yè)務部門是支撐部門的服務對象，跨部門協(xié)作互為客戶，做好公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)的相互服務，提高公司整體工作績效。
    （5）繼續(xù)完善公司客戶服務支持系統(tǒng)，重點做好客戶檔案的建立，故障統(tǒng)計及分類查詢，申告、申訴的收集，投訴受理等工作。同時做好客服系統(tǒng)的升級工作，切實發(fā)揮客服系統(tǒng)作用。
    （6）做好宣傳，要充分利用現(xiàn)有的所有媒體（陜西電力報、西北電力報、網(wǎng)站、《信通》簡訊等），做好公司優(yōu)質服務宣傳工作，宣傳信通公司的服務理念、服務規(guī)范、服務行為標準、服務承諾以及統(tǒng)一客服號碼“3186”等，使信通公司的服務工作在省公司系統(tǒng)和客戶中，家喻戶曉、人人皆知，真正打造信通“3456”優(yōu)質服務品牌。
    （7）各部門優(yōu)質服務工作計劃落實情況和用戶滿意度情況，作為各部門月度工作重要內(nèi)容，和部門月度績效考核掛鉤。公司把優(yōu)質服務工作作為公司的一項勞動競賽，年底將進行全公司范圍內(nèi)評比，對優(yōu)質服務先進集體和先進個人進行表彰獎勵。
    五、幾點要求。
    1、公司各級干部要高度重視，以身作則，切實履行崗位職責，結合工作性質和工作實際，積極投身于優(yōu)質服務的具體工作中去；各部門要精細組織、合理安排，按照公司確定的優(yōu)質服務總體目標和工作措施，按照自身實際特點開展基于客戶服務的組織變革、流程重整、服務標準大討論。通過討論明晰思路，形成服務系統(tǒng)設計體系，堅持三心二力（熱心、細心、責任心、權力、實力）的優(yōu)質服務原則，扎實有效的推動優(yōu)質服務工作。
    2、優(yōu)質服務工作和公司其他各項重點工作有著密切的聯(lián)系，不可分割、不可孤立。在做好優(yōu)質服務工作的同時，堅持做到六個結合，一是把優(yōu)質服務工作和加強通信信息系統(tǒng)職能管理、運行維護工作結合起來，確保通信信息系統(tǒng)暢通。二是把優(yōu)質服務工作和公司的經(jīng)營管理工作結合起來，通過優(yōu)質服務工作，確保全年經(jīng)濟指標的完成。三是把優(yōu)質服務工作和內(nèi)部管理工作結合起來，通過優(yōu)質服務工作，深化精細化管理、強化績效管理，提高公司內(nèi)部管理水平。四是把優(yōu)質服務工作和解決工作中的薄弱環(huán)節(jié)和重點難點問題結合起來，如強化執(zhí)行力文化建設、項目建設實施進度、工作質量、市場營銷、管理創(chuàng)新等中的問題，建立健全優(yōu)質服務體系，達到互相促進、共同提高。五是把優(yōu)質服務工作和公司培訓工作結合起來，通過優(yōu)質服務工作，促進公司整體培訓工作，提高員工整體素質。六是把優(yōu)質服務工作和公司的勞動競賽結合起來，通過開展優(yōu)質服務勞動競賽，調(diào)動員工的工作積極性，增強員工凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
    3、各部門要切實落實制定的優(yōu)質服務工作計劃，定期不定期的進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，認真總結優(yōu)質服務工作中的成功經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新服務方式和方法，建立優(yōu)質服務的長效機制。辦公室要制定檢查、督辦、評估制度，認真做好客戶滿意度調(diào)查和用戶回訪工作，確保優(yōu)質服務工作計劃的落實，確保優(yōu)質服務工作不搞形式、不走過程、不搞運動，不擺花架子，確保優(yōu)質服務工作扎扎實實，取得實效。
    機關服務工作實施方案篇十一
    為鞏固精神文明建設創(chuàng)建成果，大力提升我市公共文明指數(shù)和整體文明程度，充分發(fā)揮市直機關各部門尤其是窗口部門在服務基層、服務群眾、服務發(fā)展方面的積極作用，經(jīng)研究決定，在市直各部門開展優(yōu)質服務創(chuàng)建活動。現(xiàn)制定如下實施方案：
    一、指導思想。
    以貫徹科學發(fā)展觀、提高市民幸福指數(shù)為指導，以提高城市公共文明指數(shù)為核心，以優(yōu)質服務創(chuàng)建為重點，積極推進政務公開，健全服務體系，改進服務方式，拓展服務范圍，創(chuàng)新服務舉措，提升服務質量，大力推進陽光便民行動，逐步形成日?；?、制度化、規(guī)范化的工作格局，使機關服務窗口逐漸成為密切聯(lián)系群眾和為群眾辦實事的形象窗口、轉變政府職能和提高行政效率的快速通道、反腐敗關口前移和作風整治的源頭陣地。
    二、主要內(nèi)容。
    1、改進作風，服務基層。要按照“爭創(chuàng)一流隊伍、培養(yǎng)一流作風、創(chuàng)造一流業(yè)績”的要求，堅定理想信念，培養(yǎng)良好的思想作風、工作作風和生活作風。強化服務意識，提高服務質量，積極發(fā)動機關干部職工深入基層，走進群眾，開展“面對面”、“心貼心”、“實打實”、“零距離”服務。
    2、了解民情，服務群眾。牢固樹立宗旨意識，以服務基層、服務群眾為宗旨，打響品牌，創(chuàng)新載體，彰顯特色。廣泛聽取群眾的意見和心聲，切實解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。深入群眾訪貧問困，及時掌握民情，做好對困難群眾的幫扶工作。進一步完善服務制度、服務程序、服務標準，規(guī)范機關工作人員的服務行為，充分發(fā)揮“為民、便民、利民”的窗口效應。
    3、圍繞中心，服務發(fā)展。要增強大局意識，著眼全市的大局謀劃各項工作，根據(jù)形勢的變化改進工作方法，服務企業(yè)發(fā)展、服務企業(yè)黨建、服務困難職工、服務和諧勞動關系，做到服務循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展有新途徑、服務縣域經(jīng)濟發(fā)展有新舉措、服務民營經(jīng)濟發(fā)展有新辦法。
    三、具體措施。
    開展優(yōu)質服務創(chuàng)建活動，要與發(fā)揮本部門的職能作用結合起來，與先進性建設、固本強基工程結合起來，與推動科學發(fā)展結合起來，辦實事，見實效。主要措施如下：
    1、開展“關注基層、關注服務對象”調(diào)研活動。深入到服務對象、基層單位、結對對象，聽取干部群眾和服務對象的意見，認真查找本部門工作存在的差距，制定措施，抓好整改。
    2、開展“為基層和群眾做好事辦實事”活動。抓住基層和群眾最需要解決的問題，積極開展一些有特色的活動，努力為基層和群眾辦幾件好事實事。突出抓好窗口服務、現(xiàn)場服務、有效服務，強化黨員干部的改革意識、創(chuàng)新意識、服務意識，提高機關黨員干部的工作水平、服務質量和辦事效率。
    3、開展“學習實踐科學發(fā)展觀”活動。各部門要結合各自工作實際，認真制定本部門、本單位學習實踐科學發(fā)展觀的工作計劃和實施方案，真正把學習實踐科學發(fā)展觀活動與貫徹落實黨的xx大、市委十四屆五次全委(擴大)會議精神結合起來;與解決影響和制約本部門科學發(fā)展的突出問題結合起來;與解放思想、改革創(chuàng)新、推動文明城建設結合起來。要按照“科學發(fā)展、和諧發(fā)展”的要求，積極探索機關黨組織和黨員學習實踐科學發(fā)展觀的有效形式和創(chuàng)新方法。
    4、開展“創(chuàng)建和諧機關”活動。堅持以事業(yè)凝聚人心、以感情溫暖人心、以適當待遇穩(wěn)定人心，及時了解干部職工的思想狀況，有針對性地做好思想政治工作，開展豐富多彩的群眾性文體活動，營造良好的工作氛圍。根據(jù)自身的特點，提出創(chuàng)建工作的基本要求和具體措施，開展富有成效的創(chuàng)建活動。
    四、組織領導。
    搞好優(yōu)質服務創(chuàng)建活動，對于提升機關公共文明指數(shù)、加強部門自身建設都具有重要意義。市直各部門要圍繞“建設和諧機關、打造活力團隊”這一主題，加強機關形象建設，不斷增強機關干部職工服務基層、服務群眾、服務發(fā)展的本領。機關干部職工尤其是廣大黨員要積極參與，發(fā)揮好先鋒模范作用。市直機關工委將適時對此項工作進行檢查督促。
    為了將機關優(yōu)質服務品牌創(chuàng)建活動抓緊抓好，落實到位，特成立局優(yōu)質服務品牌創(chuàng)建活動領導小組：
    組長：袁小安(市規(guī)劃局黨組書記、局長)。
    副組長：傅正明(市規(guī)劃局黨組成員、副局長)。
    成員：管其偉(市規(guī)劃局黨組副書記、紀檢組長)。
    馮鵬鷹(市規(guī)劃局黨組成員、副局長)。
    舒成勇(市規(guī)劃局黨組成員、市測繪辦副主任、總規(guī)劃師)。
    劉曉華(市規(guī)劃局黨組成員、副局長)。
    譚杰(市規(guī)劃局黨組成員、副局長、團城山規(guī)劃分局局長)。
    領導小組辦公室設在局辦公室，辦公室主任由黃標軍同志兼任，辦公室在市規(guī)劃局“創(chuàng)建優(yōu)質服務品牌”活動領導小組領導下開展工作，負責創(chuàng)建工作的組織實施、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查。
    機關服務品牌創(chuàng)建是推進機關作風建設的一個載體，機關各科室(部門)、全體機關黨員干部都要非常注意維護xx市規(guī)劃局的優(yōu)質服務品牌形象，在工作中依照品牌創(chuàng)建的標準和要求，嚴格約束自己，并把品牌的各項要求落腳到自己的日常工作中，想方設法為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質的服務，以贏得人民群眾的信任和肯定。
    機關服務工作實施方案篇十二
    1.強化理論武裝。以自學為主，優(yōu)化學習方式方法，采取“走出去、請進來”，組織專題培訓、以會帶學、研討、撰寫心得等方式，抓好政治理論、業(yè)務知識、法律法規(guī)等學習;抓好“兩學一做”專題教育活動，提高干事能力;以培育和踐行社會主義核心價值觀為主要內(nèi)容，深入開展理想信念教育、法治教育、革命傳統(tǒng)教育、黨性修養(yǎng)和道德教育，提升黨員干部的綜合素質。
    2.推進學習型黨組織建設。以創(chuàng)建學習型黨組織、爭做學習型黨員為載體，抓好“三會一課”、道德講堂、傳寫《共享筆記》、領導干部“講學”、研討體會等學習形式，促進學習活動廣泛開展。深入開展以“閱讀、法治、服務、責任”為主題的讀書月活動，形成人人讀書，互相學習的濃厚氛圍。
    二、加強組織建設，深化黨建品牌和示范點創(chuàng)建。
    3.完善組織從嚴教育管理黨員干部。通過各黨支部去年工作運行，重新完善組建各黨支部。同時，修訂完善黨員、干部管理制度，強化制度約束，狠抓黨員干部隊伍建設。建立健全黨員黨性定期分析制度，完善民主評議黨員制度，強化黨員意識，落實黨員責任意識，抓好教育管理。
    4.繼續(xù)加強服務型黨組織建設。圍繞五個服務，開展“五服務、四評議、三提升”(五服務：即服務改革、服務發(fā)展、服務民生、服務群眾、服務黨員。四評議：即基層評議機關;群眾評議黨員;基層黨組織向上級黨組織述職，并接受上級黨組織考核評價;基層黨組織向黨員報告工作，并自覺接受黨員評議。三提升：即提升服務能力和水平，提升黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力，提升群眾滿意度和認可度)活動;抓好黨建標準化項目建設和“五有一好”(即有服務名稱、有服務標識、有服務內(nèi)涵、有服務承諾、有服務措施，黨組織和黨員作用發(fā)揮好)建設。
    5.深入落實“書記項目庫”工作。按照市直機關工委《關于建立“書記項目”庫的通知》要求，局黨委認真研究，向工委申報201-年“書記項目庫”內(nèi)容;同時，建立完善所屬各支部的“書記項目庫”內(nèi)容，通過抓“書記項目庫”內(nèi)容，找準黨建工作與業(yè)務工作的切入點和結合點，把解決黨建工作中存在的問題作為黨支部書記項目化管理的有效途徑和辦法，帶著任務抓黨建。
    三、加強反腐倡廉建設，營造風清氣正發(fā)展環(huán)境。
    6.認真抓好“兩學一做”教育實踐活動。按照市委要求，制定“兩學一做”(學習黨章黨規(guī)、學習系列講話，做合格黨員)教育實踐活動方案，認真抓好“兩學一做”教育實踐活動;結合住建系統(tǒng)工作實際，制定下發(fā)《市住建局關于開展“加強作風建設，促進廉潔從政”主題教育的實施方案》，抓好機關作風整頓;繼續(xù)開展“訪貧思廉”、“下基層”等活動，落實黨員干部直接聯(lián)系群眾制度，促進黨員干部真心、真實服務于群眾，展現(xiàn)住建系統(tǒng)新風貌。
    7.加強反腐倡廉教育。認真落實中央“八項規(guī)定”和區(qū)市黨委若干規(guī)定，深入推進黨性黨風黨紀、廉zd規(guī)、廉潔自律教育;開展以“學黨章、守紀律、作表率”為主題的警示教育和廉政黨課活動，組織黨員、干部到廉政基地接受廉政教育;重新梳理廉政風險點，加強廉政勤政防范;深化廉政文化進機關活動，大力營造以廉為榮、以貪為恥的良好環(huán)境。
    8.落實黨風廉政建設責任制。進一步落實市委關于健全反腐敗工作領導體制和工作機制的部署要求，落實黨務公開制度，以“轉職能、轉方式、轉作風”為抓手，遵紀守法，杜絕腐敗現(xiàn)象;充分發(fā)揮職能作用，推動落實“兩個責任”;嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，認真落實“一崗雙責”、“五不直接分管”等制度，健全和完善責任追究、案件查辦制度，成立住建局紀委(監(jiān)察室)，加強檢查考核，強化責任追究。
    四、豐富活動載體，發(fā)揮群團組織合力。
    9.開展“黨建月”活動。按照市直機關工委要求，把六月份定為“黨建月”。主要活動內(nèi)容：一是圍繞建黨95周年，召開慶祝建黨95周年暨表彰黨支部和優(yōu)秀黨員大會;請市委黨校吳惠珍老師講“黨史大講堂”，發(fā)動住建系統(tǒng)黨員積極參與“把楹聯(lián)寫在黨旗上”、“詩詞飛揚黨旗飄”活動，組織黨員干部參觀愛國主義教育基地，重溫入黨誓詞。二是抓好“道德講堂”，邀請英模人物、道德模范進行事跡宣講，“用身邊的人與事教育身邊的人”，凝聚踐行社會主義核心價值觀正能量。三是開展“加強作風建設，促進廉潔從政”主題教育，強化法治機關建設，努力適應新常態(tài)，展現(xiàn)新面貌。四是開展談心交心活動。全局各支部都要開展一次主要領導和班子成員、班子成員和一般黨員干部之間相互談心交心活動，暢通思想交流渠道，及時了解黨員干部的所思、所想、所憂、所盼，增進團結、推動工作。五是開展慶祝建黨--周年黨史知識測試。
    10.開展“我們的節(jié)日”活動。春節(jié)前，舉辦“迎新春”娛樂活動;開展各種“送溫暖”活動。元宵節(jié)期間，組織局系統(tǒng)干部、職工參加市上賞燈、機關工委組織的游藝活動。清明節(jié)期間，組織開展“祭奠革命先烈”活動，開展黨員干部重溫入黨誓詞、植樹綠化、沐春踏青等活動。端午節(jié)期間，開展衛(wèi)生健康知識宣傳普及活動，組織一次專題講座;發(fā)動機關、事業(yè)單位干部群眾，開展愛國衛(wèi)生義務勞動，對公共環(huán)境進行清掃，營造整潔、優(yōu)美、文明的市容環(huán)境;開展勞模評選和參加市總工會系列活動。七一節(jié)期間，開展“黨建月”各項活動，舉辦住建系統(tǒng)“建設者之歌”廣場文藝演出;制定下發(fā)《市住建局開展“六送”活動實施方案》，深化普及“六送”(送技能、送法律、送安全、送文化、送健康、送溫暖)活動。中秋節(jié)期間，圍繞敬老助殘、扶貧幫困、清潔環(huán)保、文明護綠等內(nèi)容集中開展走訪道德模范、慰問孤寡老人、關心外來務工人員等活動，開展為建筑工地“送清涼”活動。
    11.扎實做好群團工作。堅持黨建帶群建，指導群團組織制定工作計劃，開展豐富多彩活動，發(fā)揮工青婦參謀助手和橋梁紐帶作用。局工會制定下發(fā)《市住建系統(tǒng)創(chuàng)建“職工之家”、“職工書屋”創(chuàng)建活動實施方案》;重新調(diào)查梳理住建系統(tǒng)困難職工，加大困難職工幫扶力度;認真貫徹落實《寧夏回族自治區(qū)企業(yè)工資集體協(xié)商辦法》，建立住建系統(tǒng)企業(yè)工資集體協(xié)商檔案;全面做好農(nóng)民工入會工作。局團委在“五四”青年節(jié)前，舉辦“我的中國夢?青春最美麗”住建系統(tǒng)青春聯(lián)誼會。局婦委會將扎實推進“巾幗建功”活動，舉辦女職工身心健康專題講座，積極為干部職工辦實事、辦好事;同時，做好服務局系統(tǒng)老干部工作，以豐富多彩的活動推動老齡工作。
    機關服務工作實施方案篇十三
    為貫徹落實黨的十七大精神，深入學習實踐科學發(fā)展觀，提高全局干部職工素質和黨員干部的執(zhí)政能力，促進機關作風轉變，建立健全學習型機關的長效機制，建設高效運轉的服務型機關，形成濃厚的學習氛圍，按照七辦發(fā)〔〕3號文件精神，結合我局實際，特制定本實施方案：
    一、指導思想。
    以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞我市“358”跳躍式發(fā)展目標，以解放思想、提高素質、開拓創(chuàng)新、改進作風為目的，大興學習之風，牢固樹立“終身學習、追求知識、崇尚科學、超越自我、與時俱進、開拓創(chuàng)新”的思想，進一步提高全局干部職工的綜合素質，努力增強全局的凝聚力、創(chuàng)新力和戰(zhàn)斗力，打造“學習、創(chuàng)新、高效、務實、廉潔、公正”的服務型機關，為我市經(jīng)濟社會跳躍式發(fā)展和“兩個率先”、“四個確保”的戰(zhàn)略目標提供強有力的科技保障。
    二、工作目標。
    通過廣泛深入地開展創(chuàng)建學習型機關活動，積極推進機關的觀念創(chuàng)新、工作創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，在機關干部中普遍樹立終身學習、自主創(chuàng)新理念，實現(xiàn)思想境界有新變化，能力素質有新提高，創(chuàng)新能力有新增強，整體工作有新起色，政治堅定、務實高效、勤政廉潔、人民滿意的機關新形象逐步形成。具體在以下四方面得到提高：一是理論水平得到提高。學習掌握馬列主義、毛澤東思想、中國特色社會主義理論和科學發(fā)展觀，學會運用其立場、觀點觀察問題、分析問題、解決問題；進一步堅定政治立場、政治觀點、理想信念，增強整治敏銳性和政治鑒別力；樹立唯物辨證的思想方法、工作方法，增強理論對實踐的指導力，不斷提高用理論解決自身實際問題的能力。二是業(yè)務本領得到提高。熟悉業(yè)務知識、相關法律法規(guī)，熟練掌握本職工作技能，按照缺什么補什么、干什么學什么的原則，全面提高業(yè)務素質和工作能力，出色完成本職工作任務，爭創(chuàng)一流成績。三是創(chuàng)新能力得到提高。牢固樹立“學習工作化、工作學習化”的新理念；主動研究新情況，解決新問題，學習新知識，創(chuàng)造新經(jīng)驗，取得新進步。四是工作效能得到提高。轉變機關作風，增強服務意識，簡化辦事程序，降低行政成本，提高工作效率；建立健全各項工作制度，明確工作責任，保持旺盛的工作激情。
    三、基本要求。
    全局要以打造“學習、創(chuàng)新、高效、務實、廉潔、公正”的服務型機關為奮斗目標，通過政治理論和業(yè)務學習，健全和完善機關學習制度，將學習和工作相融合，推進學習型機關的建設。每個工作人員要以不斷提高自身素質，掌握現(xiàn)代化文化技術知識，使專業(yè)水平處于領先地位，適應崗位變化要求和社會發(fā)展需要為奮斗目標，通過各種形式的崗位培訓、自學成才、團隊學習等方式，不斷增強思想道德、科學文化、職業(yè)技能和身體心理素質，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，將學習和工作、生活相融合，推動干部隊伍的知識化進程。
    四、主要學習內(nèi)容。
    1、政治理論學習。組織廣大機關干部系統(tǒng)學習掌握馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。尤其要深入學習黨的十七大、十七屆三中全會精神。學習市委七屆五次全會精神，深刻領會和掌握省、市、縣委一系列決策部署，并貫徹落實到各項實際工作中去，進一步提高全局干部職工的政治理論水平。
    2、科學發(fā)展觀學習。圍繞深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的.開展，按照市委的統(tǒng)一安排和部署，組織好科學發(fā)展觀有關知識的學習，結合科技工作的實際，選好自學內(nèi)容，深刻理解和準確把握科學發(fā)展觀這一黨的理論創(chuàng)新成果的精神實質，確保學習實踐活動取得實實在在的效果和收獲。
    3、市場經(jīng)濟知識學習。組織全局干部職工學習社會主義市場經(jīng)濟理論知識，掌握市場經(jīng)濟規(guī)則，學習wto知識，特別是在當前經(jīng)濟全球化深入發(fā)展的背景下，要組織廣大機關干部認真學習國際科技前沿知識，了解和掌握科技工作發(fā)展趨勢，提高為經(jīng)濟建設服務的能力和水平，不斷適應新形勢的需要。
    4、業(yè)務知識學習。組織廣大機關干部適應創(chuàng)新發(fā)展需要，著眼實施創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，學習相關的科學文化知識和專業(yè)技能，進一步提高科學文化素質和工作創(chuàng)新能力；適應作風轉變需要，認真學習先進的行政管理理念和知識，切實轉變行政理念，改進機關作風，提升服務效能；適應業(yè)務工作需要，認真學習電子政務基礎知識、計算機網(wǎng)上辦公實務和外語知識，熟練掌握本職工作相關業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務水平。
    5、法律知識學習。組織全局干部職工加強法律知識學習，認真學習社會主義法制理論和重要法律法規(guī)以及中央、省、市關于覺廉政建設的一系列規(guī)定。結合部門實際加強科技政策法規(guī)學習，增強法制觀念和法律意識，進一步提高工作人員依法辦事、依法行政、依法管理的水平。
    五、創(chuàng)建載體。
    1、組織開展領導干部“四帶頭”活動。以局黨組中心組學習為龍頭，大力抓好全局副處級以上領導干部的學習。每位中心組成員堅持做到“四帶頭”的要求：即帶頭學習，自學一本政治理論書籍和若干本其它方面內(nèi)容健康、有益身心的書籍；帶頭發(fā)言，在每次集中學習時作一次學習發(fā)言；帶頭上課，每年給本單位人員上一次以上理論輔導課或黨課；帶頭聽課，每季度聽一場黨課或專題報告。
    2、堅持機關干部“學習日”制度。繼續(xù)堅持每周五全局干部職工集中學習的制度，開展多種形式的學習活動。通過黨課宣講和舉辦各類講座、報告會、讀書會、知識競賽等活動，積極營造濃厚的機關學習氛圍，不斷增強學習的吸引力、實效性。充分利用網(wǎng)絡學習資源，開辟網(wǎng)上讀書論壇，推動機關干部在網(wǎng)上陣地交流學習心得，為機關干部學習解疑答惑。積極組織干部職工參加市里的各類講座和培訓活動，開闊視野、更新觀念、提升素質。在學習的過程中，要認真做好筆記。單位要有集中學習記錄，職工要有專門的學習筆記。
    3、積極參加“百名領導、千名干部”讀書活動。組織機關干部廣泛開展多種形式的讀書學習活動。每名干部職工都要科學制訂個人的學習計劃，明確學習目標，認真做好學習筆記和心得，每年均要撰寫一篇心得體會、論文或調(diào)研報告。局創(chuàng)建學習型機關領導小組定期對學習計劃落實情況進行檢查考核。
    4、組織開展“學習創(chuàng)新、服務基層”主題實踐活動。圍繞經(jīng)濟和社會發(fā)展中的重大問題，以實踐為課堂，把學習教育寓于全市科技工作實踐之中，開展“學習創(chuàng)新、服務基層”主題實踐活動。領導干部帶頭繼續(xù)深入基層調(diào)研，進行課題調(diào)研，廣泛開展向實踐學、向群眾學。普通干部要立足崗位、更新觀念、直面問題、勇于創(chuàng)新，切實提高素質能力，改進機關作風，優(yōu)化政府服務。
    5、組織開展“學習型個人比學”活動。為增強干部職工的學習積極性和主動性，在全局開展“學習型個人比學”活動，將創(chuàng)建學習型機關、學習型個人活動與崗位練兵、職工目標量化考評、文明單位創(chuàng)建等活動有機結合起來，充分發(fā)揮典型示范作用。
    6、在“七臺河科技”網(wǎng)站開辟“學習型機關建設”專欄。通過開辟網(wǎng)上專欄，及時報道全局“學習型機關”創(chuàng)建活動有關情況，及時上傳各種理論學習資料、最新法律法規(guī)及政策文件、干部調(diào)研文章、學習心得等學習內(nèi)容，充分發(fā)揮網(wǎng)絡學習資源的作用，為“學習型機關”創(chuàng)建活動營造良好氣氛。
    六、創(chuàng)建措施。
    1、加強組織領導。把創(chuàng)建“學習型機關”活動列入局黨組重要議事日程，一把手負總責、親自抓。為加強對全局創(chuàng)建“學習型機關”工作的領導，成立以局黨組書記、局長李俊生同志任組長，各位副局長任副組長，各科室負責人為成員的市科信局創(chuàng)建“學習型機關”活動領導小組。領導小組將定期對機關各科室及每個人的學習情況進行檢查，將學習情況與干部年度考核，評先評優(yōu)及職務職稱晉升掛鉤。并將學習情況定期在“七臺河科技”網(wǎng)站上刊發(fā)、通報。日常工作由局辦公室負責落實。（領導小組具體名單附后）。
    2、深入宣傳發(fā)動。在認真研究、提出切實可行的工作意見基礎上，召開全局創(chuàng)建“學習型機關”動員大會，深入發(fā)動，精心部署。加大宣傳力度，加強輿論引導，開辟學習專欄或學習園地，以各種形式宣傳創(chuàng)建工作中的有效經(jīng)驗和成功做法。引導機關干部適應時代發(fā)展的要求，更新思想觀念，樹立終身學習、自主創(chuàng)新的理念，逐步增強學習力和創(chuàng)造力。
    3、建立學習制度。一建立學習組織制度，對學習時間、學習次數(shù)、筆記字數(shù)、心得體會篇數(shù)等都要有具體要求。二建立學習考核制度，包括黨組中心組理論學習制度、黨員干部理論學習制度、理論學習考核和培訓制度等，建立健全學習檔案。三建立經(jīng)費投入保障機制，完善學習的硬件設施，確保學習培訓活動順利開展。四建立和完善機關干部激勵學習和互動交流的機制，注重典型示范帶動，促進創(chuàng)建資源共享。
    4、搞好實踐結合。要把“創(chuàng)建學習型機關”活動與自身的思想和工作實際結合起來，與平時的學習內(nèi)容結合起來，與自己平時對科技工作的思考和研究結合起來，不斷創(chuàng)新，不斷探索，開創(chuàng)性地開展工作，以自身的具體行動豐富“創(chuàng)建學習型機關”活動的新內(nèi)容、新思路。
    機關服務工作實施方案篇十四
    為貫徹落實《民政部xx市人民政府推進民政事業(yè)綜合配套改革合作協(xié)議》、全國老齡辦會同國家發(fā)改委等十部委聯(lián)合制定的《關于全面推進居家養(yǎng)老服務工作的意見》、xx省民政廳《xx省居家養(yǎng)老服務示范活動實施方案》，結合我市社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作推進實際情況，為完善我市社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作，修訂本實施方案。
    以科學發(fā)展觀為指導，以滿足我市廣大老年人日益增長的物質和精神文化需求為目標，以保障老人群體中的失能老人和特殊群體老人為重點，堅持社會福利事業(yè)社會化的改革發(fā)展方向，積極構建政府主導、社區(qū)參與，以居家養(yǎng)老為基礎、社區(qū)照料為依托、機構養(yǎng)老為補充，多層次、多類型的社會化養(yǎng)老服務體系；引入社會資源，鼓勵養(yǎng)老服務市場競爭，從而為老年人提供周到、便捷、高效、體貼的專業(yè)化服務，不斷提高我市社會福利服務的整體水平，促進我市養(yǎng)老服務業(yè)的健康發(fā)展。
    （一）堅持政府主導與社會力量參與相結合原則；
    （二）堅持政府購買服務與市場化運作相結合原則；
    （四）堅持專業(yè)化居家養(yǎng)老服務與社區(qū)義務服務、鄰里互助相結合原則；
    （五）實行統(tǒng)籌規(guī)劃與分類指導相結合原則。
    社區(qū)居家養(yǎng)老服務是指政府和社會力量依托社區(qū)，為居家的老年人提供生活照料、家政服務、康復護理和精神慰藉等方面服務的一種服務形式。它是對傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補充與更新，是我國發(fā)展社區(qū)服務，建立養(yǎng)老服務體系的一項重要內(nèi)容。
    我市社區(qū)居家養(yǎng)老服務面向深圳所有居家老人。政府對xx戶籍失能老人和特殊群體老人給予補助。
    社區(qū)居家養(yǎng)老服務內(nèi)容以“立足社區(qū)、面向老人、專業(yè)服務”為特點，服務內(nèi)容主要包括：生活照料、家政服務、康復服務、日托服務、心理咨詢、精神慰藉、臨終關懷等。
    社區(qū)居家養(yǎng)老服務載體實行多元化，政府不直接提供服務，鼓勵、推動民間化市場的發(fā)展，由市場根據(jù)老人需求提供服務。
    對具有xx戶籍老人群體中的失能老人、特殊群體老人（以下簡稱“受助人”），政府實行社區(qū)居家養(yǎng)老服務補助。享受補助的條件、標準如下：
    （一）60歲以上享受低保且生活不能自理（介護）的老人，按人均500元/月的標準給予補助。
    （二）60歲以上非低保對象但生活不能自理（介護）的老人，按人均300元/月的標準給予補助。
    （三）60歲以上“三無”老人、低保老人、重點優(yōu)撫老人按人均300元/月的標準給予補助。
    根據(jù)《中華人民共和國行業(yè)標準老年人社會福利機構基本規(guī)范》規(guī)定，生活不能自理（介護）的老人指日常生活行為依賴他人護理的老年人，需xx市、區(qū)直屬醫(yī)院的診斷證明。
    上述標準，就高不就低，不重復計算。各區(qū)也可根據(jù)本區(qū)的實際情況，按照普惠的原則，對本區(qū)有居家養(yǎng)老服務需求的老人制定補助標準更高的具體政策和措施，其所需經(jīng)費由各區(qū)財政列支。
    （一）申請程序。
    符合上述條件的老人或其親友，可到戶籍所在地的社區(qū)工作站申請居家養(yǎng)老服務補助，并分別提交如下材料：
    1．60歲以上享受低保且生活不能自理（介護）老人提交：
    （2）《xx市居民最低生活保障金領取證》復印件一份（帶原件備查）；
    （3）xx市、區(qū)直屬醫(yī)院提供的診斷證明；
    （4）申請人身份證、戶口簿復印件一份（帶原件備查）。
    2．60歲以上非低保對象但生活不能自理（介護）老人提交：
    （2）xx市、區(qū)直屬醫(yī)院提供的診斷證明；
    （3）申請人身份證、戶口簿復印件一份（帶原件備查）。
    3．60歲以上的“三無”老人提交：
    （2）戶籍所在社區(qū)工作站或街道辦事處提供的證明；
    （3）申請人身份證、戶口簿復印件一份（帶原件備查）；
    4．60歲以上享受低保老人提交：
    （2）《xx市居民最低生活保障金領取證》復印件一份（帶原件備查）；
    （3）申請人身份證、戶口簿復印件一份（帶原件備查）；
    5．60歲以上重點優(yōu)撫老人提交：
    （2）重點優(yōu)撫對象證明復印件一份（帶原件備查）；
    （3）申請人身份證、戶口簿復印件一份（帶原件備查）。
    所有提交的資料應按a4紙張規(guī)格，并真實可靠。
    （二）審批程序。
    1．社區(qū)工作站初審。社區(qū)工作站收到相關申請后，凡申請材料齊備的`應予受理，并在10個工作日內(nèi)完成初審（含公示時間）?？刹扇∪霊粽{(diào)查、鄰里訪問等形式對申請人提供的材料進行核實，申請人應予配合。社區(qū)工作站需將申請人的有關情況張榜公布，接受監(jiān)督。經(jīng)核實無誤后，由社區(qū)工作站上報街道辦事處。
    2．街道辦事處復審。街道辦事處對申請人的情況進行復審，并在5個工作日內(nèi)簽署復審意見，報區(qū)民政部門。
    3．區(qū)民政部門核準。區(qū)民政部門收到街道辦事處的復審材料后，在10個工作日內(nèi)進行核準。對同意補助的，發(fā)給書面核準通知書；對不同意補助的，書面說明理由。
    （三）服務補助資金撥付。
    市民政局根據(jù)區(qū)民政部門上報的情況（核準各類補貼的人數(shù)、標準、補助金額等），按季度將社區(qū)居家養(yǎng)老服務補助資金通過市財政局撥付給區(qū)民政部門，由各區(qū)民政部門負責本區(qū)補助資金的結算、兌換工作。
    （四）服務補助發(fā)放。
    為了保證?？顚Ｓ?，社區(qū)居家養(yǎng)老服務補助以居家養(yǎng)老消費券（以下簡稱“消費券”）形式發(fā)放給受助人，由各區(qū)民政部門負責本區(qū)消費券的發(fā)放和管理。具體管理按《xx市居家養(yǎng)老消費券管理暫行規(guī)定》。
    （五）管理監(jiān)督。
    1.社區(qū)工作站每季度統(tǒng)計本轄區(qū)補助的實際使用額。并將檢查情況報街道辦事處，經(jīng)街道辦事處核查無誤匯總，報區(qū)民政部門作為繼續(xù)撥付補助資金的依據(jù)。
    2.為了保證服務的真實性和了解服務的質量，社區(qū)工作站每季度要派員電話或上門回訪服務機構、受助人，并抽查服務協(xié)議、服務記錄本等相關證明材料，以查看是否有弄虛作假情況，每季度的回訪或抽查受助人人數(shù)不少于本轄區(qū)補助總人數(shù)的5%以上，并作書面回訪記錄。街道辦事處要定期對服務補助發(fā)放情況進行監(jiān)督檢查，確保發(fā)放工作質量。
    3.市、區(qū)民政部門將對社區(qū)居家養(yǎng)老服務補助的申請、管理使用情況、服務機構的質量進行定期或不定期的檢查與監(jiān)督。
    （一）服務機構的類別。
    1.各類社會福利機構；
    2.經(jīng)衛(wèi)生部門批準的醫(yī)療機構和社區(qū)健康服務中心；
    3.經(jīng)民政部門登記的社區(qū)民間組織；
    4.經(jīng)工商部門批準注冊的可以提供居家養(yǎng)老服務項目的單位。
    （二）服務機構的管理。
    1.各區(qū)民政部門根據(jù)《xx市居家養(yǎng)老消費券定點服務機構管理暫行辦法》的規(guī)定對服務機構進行申請受理、評估、簽約等管理工作。
    2.鼓勵服務機構聘用社會工作、老年醫(yī)學、護理學、心理學、營養(yǎng)學、管理學等方面的專業(yè)人才為受助人提供社區(qū)居家養(yǎng)老服務。
    （三）服務方式。
    為老年人提供醫(yī)療康復護理、心理咨詢、臨終關懷、家政等服務的工作人員，實行持證上崗制度，并具有相應的職業(yè)資格證書。受助人可在深圳市居家養(yǎng)老消費券定點服務機構中自行選定居家養(yǎng)老服務內(nèi)容并簽訂服務協(xié)議。如發(fā)生糾紛，當事人可自行選擇解決方式，如雙方協(xié)調(diào)解決、或者向仲裁機構申請仲裁、向人民法院提起訴訟等。
    我市社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作資金來源按“三個一點”的方式籌集，即市福彩公益金出一點，區(qū)財政出一點，社會和個人出一點。具體資金渠道如下：
    （一）社區(qū)居家養(yǎng)老服務補助資金，由市福利彩票公益金承擔。
    （二）各區(qū)財政可對居家養(yǎng)老服務補助資金進行配套資助。同時，承擔與社區(qū)居家養(yǎng)老服務相關的管理、監(jiān)督、評估等工作經(jīng)費。
    （三）受助人超出補助額度部分的服務費用，由受助人個人支付。
    （四）動員和吸納民間資本投資興辦居家養(yǎng)老事業(yè)，鼓勵單位、個人對養(yǎng)老服務業(yè)的慈善捐助，促進投資主體、投資方式多元化發(fā)展。
    （一）高度重視，加強領導。居家養(yǎng)老服務是融社區(qū)服務和社會福利于一體的社會化服務工作，代表著社會化養(yǎng)老服務的發(fā)展方向。各區(qū)政府要高度重視，積極推進，并成立專門領導小組。市民政局要做好相關政策的制定工作，做好全市居家養(yǎng)老服務工作的整體發(fā)展規(guī)劃；區(qū)民政部門要制定具體推進措施，做好本轄區(qū)居家養(yǎng)老服務綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)管工作；各街道辦事處、社區(qū)工作站等相關部門和人員要做好具體組織、審核把關、協(xié)調(diào)、管理、服務等工作，把該項工作落實到位。
    （二）加強管理力量，配備專職工作人員。居家養(yǎng)老服務是一項長期發(fā)展的重要業(yè)務，具體管理和監(jiān)督工作任務都很繁重。各區(qū)必須增加管理力量，配備人員，以保證居家養(yǎng)老服務工作落到實處。
    （三）精心組織，加強監(jiān)督。區(qū)級民政部門要認真履行職能作用，要認真組織好居家養(yǎng)老服務工作。要嚴格把好受助人資格的審核關，既要應補盡補，又要防止虛報、瞞報，以確保受助人的不錯、不漏。要加強對服務機構的監(jiān)督，對服務質量進行適時評估，確保居家養(yǎng)老服務的規(guī)范和質量。市民政局將適時組織對全市居家養(yǎng)老服務工作的檢查，以保證該項工作的健康發(fā)展。
    （四）動態(tài)調(diào)整，實現(xiàn)信息化管理。要建立對享受居家養(yǎng)老服務受助人的動態(tài)管理機制，隨時調(diào)整受助人，以實現(xiàn)應補盡補。要加快我市居家養(yǎng)老服務信息化建設工作，逐步實現(xiàn)全市網(wǎng)絡化覆蓋，建立全市老人信息檔案，利用信息技術手段提高管理水平和為老人服務水平。
    （五）加強宣傳和理論研究。加強對居家養(yǎng)老服務工作宣傳力度，營造社會敬老、社區(qū)助老、家庭養(yǎng)老的良好風氣；加強理論研究，重點加強對居家養(yǎng)老服務體系建立、服務的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、服務質量評估體系的建立、服務管理和運行機制、社區(qū)服務資源整合等問題的研究探討，為實際工作提供理論支持。
    （六）總結經(jīng)驗，創(chuàng)新發(fā)展。居家養(yǎng)老服務工作是我市開展社會福利社會化改革的一種新探索，各區(qū)要結合本地實際，創(chuàng)造性地開展工作。要及時總結經(jīng)驗，研究在實踐中出現(xiàn)的新情況新問題，并提出有效對策和措施，以推進全市社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作的健康發(fā)展。
    （一）消費券券只能由受助人用于購買居家養(yǎng)老服務，受助人或其他人以弄虛作假等手段騙取消費券或將消費券挪作他用的，應返還已被騙取或已挪用的金額，賠償相關經(jīng)濟損失，同時被終身取消享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務補助的資格。
    （二）服務機構以弄虛作假等手段騙取結算的，應返還已騙取的金額，賠償相關經(jīng)濟損失，同時取消其提供服務的資格。
    （三）消費券印制單位違規(guī)印制、使用消費券的，對造成的損害后果負賠償責任，同時取消其印制的資格。
    （四）其它單位或個人未經(jīng)民政部門同意，偽造、變造或出售消費券的，對造成的經(jīng)濟損失負賠償責任。
    上述行為，若構成犯罪的，依法追究刑事責任。
    1.本實施方案自下發(fā)之日起實施，20xx年x月x日發(fā)布的《關于印發(fā)修訂的xx市社區(qū)居家養(yǎng)老服務實施方案的通知》（xx號）同時作廢。
    2.自本方案實施之日起，取消80歲以上的xx戶籍老人按人均200元/月標準給予補助（消費券）的規(guī)定，變更為發(fā)放高齡老人津貼，具體規(guī)定按《xx市高齡老人津貼實施方案》執(zhí)行。
    3.為了工作的順利銜接，保護老人的權益免受侵害。各區(qū)民政部門可根據(jù)本區(qū)高齡老人津貼的受理、發(fā)放情況，適當延期對80周歲以上高齡老人停止發(fā)放社區(qū)居家養(yǎng)老服務補助的具體日期，最長延期可至本方案頒布日滿3個月止。
    4.各區(qū)須加大工作和宣傳力度，在本實施方案公布一個月內(nèi)，通過小區(qū)公告欄及其它公開方式告知相關群眾相關政策的改變，同時，盡快開展高齡老人津貼的受理、發(fā)放程序。
    5.各區(qū)民政部門須以書面公告形式告知轄區(qū)群眾高齡老人津貼開始受理、發(fā)放時間和80周歲以上高齡老人停止發(fā)放社區(qū)居家養(yǎng)老服務補助的具體時間。
    機關服務工作實施方案篇十五
    以科學發(fā)展觀為指導，著眼于新形勢下社區(qū)職能和工作重心的轉變，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，堅持立黨為公、執(zhí)政便民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務服務和生活服務，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。
    (二)服務宗旨：便民、為民、公平、公正。
    二、服務范圍。
    在社區(qū)服務大廳設立便民利民志愿服務窗口并在巴黎印象小區(qū)廣場設立便民利民志愿服務點。本著“志愿服務，分工到人，為民著想，認真負責”工作原則，最大限度地發(fā)揮社區(qū)便民利民志愿服務作用。將民政殘聯(lián)、社會救助、勞動保障、勞動就業(yè)、計劃生育、文教衛(wèi)體、等多個部門以及社區(qū)志愿者與廣大居民日常生活、工作密切相關的信訪、維穩(wěn)、等部門進行整合，實行一個窗口對外，集中辦公，為居民提供“一站式”服務。
    服務內(nèi)容：分公共服務和矛盾糾紛兩大類。公共服務類包括計生服務、社會救助，就業(yè)保障、政策咨詢、戶籍遷移、醫(yī)務診療、訂餐、家政服務、家電維修、專業(yè)配鎖、管道疏通等志愿者服務，采取“辦理加代理”的服務方式，能辦理的及時給予辦理;屬于上級主管部門審批辦理的事項，代為辦理，限時辦結。矛盾糾紛類包括有關鄰舍關系等與居民生活密切相關的各種矛盾糾紛類問題，給予協(xié)調(diào)解決、處理答復或法律援助等。
    社區(qū)便民服務窗口開通“3225866”專線電話，提供咨詢、預約等服務。
    三、工作制度。
    一、廣泛宣傳志愿精神，做好志愿者的登記、注冊、管理等基礎工作，不斷增強社區(qū)凝聚力。
    二、加強社區(qū)志愿者隊伍建設。社區(qū)志愿者必須具備一定的政治素質和文化道德修養(yǎng)，有較強的事業(yè)心和責任感，以“服務人民奉獻社區(qū)”為宗旨想社區(qū)所想，急社區(qū)所急，尊老助殘，扶貧濟困，在服務中做到耐心、細致、周到、熱情，自覺把愛心溶入到社區(qū)之中，培養(yǎng)和建立良好的人際關系，忑愿者參加社區(qū)服務時，必須嚴格遵守國的法律，法規(guī)以及社區(qū)相關性的公共行為準則，個人行為道德，廉潔自律，不準以任何理由和方式向被服務對像收取錢物。要文明服務，切實維護好志愿者的社會形象。
    三、了解社區(qū)居民生活情況和需求，關注社區(qū)孤、老、殘等弱勢群體，積極拓寬志愿服務渠道，豐富志愿服務內(nèi)容。
    四、根據(jù)社區(qū)居民和不同服務對象的需求，組織社區(qū)志愿者開展形式多樣的志愿服務活動。
    四、組織領導。
    為加強對該項工作的組織領導，xx社區(qū)成立便民利民志愿服務工作領導小組，使便民利民服務服務成為為人民群眾辦實事、解難事的陣地，成為誠信便民、真情服務的平臺。
    該項工作實行開放式的辦理方式，公開接受群眾監(jiān)督。xx社區(qū)便民利民志愿服務窗口設立監(jiān)督電話：。定期從中抽取部分群眾進行評議，評議結果作為對社區(qū)便民利民志愿服務工作考核的重要依據(jù)，同時，社區(qū)根據(jù)評議情況及時改進工作。
    機關服務工作實施方案篇十六
    以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的**屆六中全會精神，結合鞏固深化創(chuàng)文成果和建設學習型黨組織、學習型機關的要求，在市人大機關開展形式多樣、內(nèi)容豐富的讀書活動，積極營造“人人愛閱讀、處處飄書香”的學習氛圍，使多讀書、讀好書、好讀書成為機關全體工作人員的自覺追求和生活樂趣，培養(yǎng)和提高機關工作人員的學習能力和實踐能力，提升機關工作人員的整體素質，樹立嚴謹務實高效創(chuàng)新的機關作風，為全面做好人大各項工作提供智力支持和思想保證。
    全民閱讀共享文明。
    (一)進行機關全民讀書活動動員。市人大機關組織機關工作人員參與“書香江門”全民讀書活動啟動儀式;以市人大機關作風建設動員會為契機，市人大會領導進行讀書活動動員。
    (二)調(diào)整機關讀書活動領導小組成員。市人大機關根據(jù)人事變動情況及時調(diào)整了讀書活動領導小組成員。讀書活動領導小組全面負責讀書活動的部署、組織、協(xié)調(diào)和指導工作，積極推動讀書活動的持續(xù)深入開展。
    (三)開展機關全民讀書活動。市人大機關在“書香江門”全民讀書活動領導小組和市人大機關讀書活動領導小組的領導下，采取集中學習、討論學習和個人自學等形式，開展一系列的讀書活動。
    2、開展好書美文推薦活動。各委室、法治辦每月至少推薦一本或一篇自己讀過的，對工作、學習、生活有重要意義的書目或文章。
    3、開展暢談讀書心得活動。機關黨委適時召開讀書心得交流會，組織機關黨員干部暢談讀書心得，交流讀書方法，營造良好的讀書氛圍。
    4、完善“書香人大”讀書網(wǎng)。充分發(fā)揮人大局域網(wǎng)的作用，活躍機關讀書氣氛，深入持久地開展網(wǎng)上讀書活動。
    5、參與第九屆“僑鄉(xiāng)書香節(jié)”各項活動。倡導機關領導干部帶頭參加，機關全體工作人員廣泛參與和大力支持第九屆“僑鄉(xiāng)書香節(jié)”的各項活動。
    6、開展讀書學習培訓活動。各委室、法治辦通過組織或參加各種培訓講座，不斷加強機關工作人員的學習培訓，推進機關全民讀書活動取得良好效果。
    市人大機關在組織好單位內(nèi)部的讀書活動的同時，還要充分發(fā)揮人大代表、機關干部的作用，促進開展創(chuàng)建書香企業(yè)、書香校園、書香家庭的讀書活動。
    (四)總結考核機關全民讀書活動。11月，機關干部撰寫讀書小結，各委室、法治辦撰寫部門讀書小結，研究室撰寫機關全民讀書活動總結。12月，市人大機關全面考核機關全民讀書活動，評比表彰學習型委室辦、學習型標兵。
    為進一步加強對市人大機關讀書活動的組織領導，市人大機關根據(jù)換屆后領導干部的變動情況，調(diào)整讀書活動領導小組成員。
    機關服務工作實施方案篇十七
    為進一步加強學習型機關建設，切實增強廣大干部職工學習的積極性和主動性，經(jīng)市政協(xié)**會議研究，決定在市政協(xié)機關開展創(chuàng)建“書香機關”活動，現(xiàn)制定方案如下：
    堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以閱讀經(jīng)典圖書為主要內(nèi)容，樹立終身學習、全員學習、創(chuàng)新學習的理念，營造多讀書、讀書好、博覽群書的學習氛圍，著力提升機關干部職工綜合素質。
    閱讀經(jīng)典圖書，打造“書香機關”。
    機關全體干部職工。
    自下文之日起。
    1、統(tǒng)籌兼顧、綜合推進。以開展創(chuàng)建“書香機關”活動為重點推動學習型機關建設，與黨的群眾路線教育實踐活動、創(chuàng)建“省級文明單位”活動、加強機關作風建設等工作相結合。
    2、加強組織領導，認真組織實施。把打造書香機關、提升素質能力作為重要抓手，切實加強機關建設。為增強讀書學習效果，推動“書香機關”建設深入開展，成立由市政協(xié)秘書長張輝同志任組長的領導小組，下設辦公室負責活動各項任務的落實。
    3、抓好集中學習，鼓勵業(yè)余學習。日常以自學閱讀為主要方式，每周二、周五下午組織集中學習。每人每年至少閱讀10本圖書，并撰寫讀書筆記。注重學用結合，推動各項工作邁上新臺階。
    4、依托市政協(xié)網(wǎng)站、《周口政協(xié)》等，做好宣傳、交流工作，總結推廣好的經(jīng)驗、做法。
    1、每月以機關黨支部為單位，交流一次學習體會。每個支部每年評選出2名“月讀書學習先進個人”。
    2、在每季度召開的機關全體人員會議上，交流學習體會和經(jīng)驗。每年評選出4名“季讀書學習先進個人”。
    3、在每年的4月23日即“世界讀書日”，評選出3名“讀書之星”。
    4、表彰措施。對評選出的“月讀書學習先進個人”獎勵5本圖書；對評選出的“季讀書學習先進個人”獎勵10本圖書；對每年評選出的“讀書之星”獎勵20本圖書。
    機關服務工作實施方案篇十八
     怎么寫機關控煙工作實施方案，現(xiàn)在小編為您整理了幾篇供您·參考!
    
     機關各部門、事業(yè)單位:
     為進一步做好本鎮(zhèn)政府機關的控煙工作，營造文明、健康的機關工作環(huán)境，全面落實《上海市公共場所控制吸煙條例》，結合本鎮(zhèn)實際，特制定本實施方案。
     一、 指導思想
     以崇明縣健康促進委員會《關于進一步做好第二季度機關控煙工作的通知》精神為指導，以“拒絕煙草，從我做起，引領健康，人人有責”為主題，進一步做好機關的控煙工作。
     二、 工作目標
     通過開展機關的控煙工作，在2011年實現(xiàn)機關內(nèi)公共場所和工作場所全面禁煙目標。
     三、 組織管理
     (一) 成立控煙工作領導小組。
     組長:施君
     副組長:沈菁菁 王勇 施斌
     (二) 成立控煙工作辦公室。
     領導小組下設辦公室，辦公室設在愛衛(wèi)辦。
     主任:陳群
     成員:吳忠華
     (三) 各部門。
     機關以各部門為基本單位，成立以各部門負責人任組長的工作小組，并設控煙監(jiān)督員。
     (四) 控煙工作領導小組、各部門的工作職責。
     控煙工作領導小組職責:負責制定本機關控煙工作實施方案，負責控煙活動的組織、協(xié)調(diào)、指導、檢查、考核和評估工作;負責控煙工作宣傳教育工作;負責控煙工作的材料收集和存檔工作。
     各部門負責人的職責:負責本部門控煙活動的組織實施與管理;負責落實控煙健康教育宣傳等工作。
     控煙監(jiān)督員的職責:負責本部門控煙工作的實施情況進行監(jiān)督、指導和勸阻吸煙等工作。
     四、 宣傳教育、提高認識
     作為機關工作者，必須要認識到“吸煙有害健康”的實質，必須要帶頭落實《上海市公共場所控制吸煙條例》。
     (一) 召開好機關控煙工作動員會，發(fā)出控煙倡議，由各部門負責人代表部門簽訂控煙責任書，在全機關掀起控煙活動的熱潮。
     (二) 通過宣傳媒體向社會宣傳本機關開展的控煙活動，接受社會各界的支持、理解和監(jiān)督。
     (三) 在機關公共場所和工作場所張貼禁止吸煙標志。
     禁止放置煙具物品及張貼或派發(fā)各種形式的煙草廣告和宣傳資料。
     (四) 由控煙工作辦公室匯編控煙宣傳材料發(fā)放至各部門。
     五、 制定制度、規(guī)范管理
     (一) 以領導小組為指導，辦公室負責制訂機關控煙的實施方案和工作制度，指導、協(xié)調(diào)、督導各項工作的開展和落實;各部門負責本部門控煙相關制度和措施的落實;實行機關、部門分級管理，各黨支部協(xié)助管理的'控煙工作模式。
     (二) 各部門設有控煙監(jiān)督員，開展控煙日常工作。
     (三) 在機關會議室、辦公室、餐廳等處設置“禁止吸煙”標識，禁止在機關內(nèi)公共場所和工作場所吸煙。
     (四) 全體機關干部有責任、有義務勸阻吸煙者，鼓勵和幫助吸煙的機關干部控煙、戒煙。
     (五) 定期開展機關控煙工作滿意度調(diào)查。
    
     江州區(qū)財政局
     控煙工作實施方案
     一、指導思想
     從廣大干部職工的根本利益出發(fā)，以提高干部職工健康質量為目的，以依法加強公共場所控煙的監(jiān)管和教育，引導職工拒絕、控制吸煙為手段，全面開展公共場所控煙活動，逐步降低吸煙率和吸煙量，降低吸煙造成的公共危害，進一步改善公共衛(wèi)生質量。
     二、基本原則
     公共場所控煙工作實行"限定場所、單位負責、全員參與、加強引導、嚴格管理"的原則。
     三、主要內(nèi)容
     辦公室、會議室及其它需要控煙的公共場所。
     四、主要任務
     (一)明確責任，規(guī)范管理
     一是成立公共場所控煙工作領導小組;
     三是積極開展干部職工控煙宣傳工作;
     四是干部職工積極戒煙，不向來客及不接受來客敬煙;
     五是對在公共場所吸煙的行為人，給予批評教育，情節(jié)嚴重的給予懲戒。
     (二)健全制度，強化監(jiān)督
     1.建立健全專項檢查制度
     單位設立定期檢查制度，對控煙公共場所的控煙工作進行專項檢查，并對控煙工作定期抽查暗訪，每次檢查要及時進行通報。
     對于執(zhí)行不力、屢查不改的，依照有關規(guī)定予以處罰。
     2.建立健全督查考核機制
     誠懇接受本單位干部職工以及社會各界人士對本單位控煙情況的監(jiān)督舉報，歡迎新聞單位監(jiān)督，結果在委機關內(nèi)部通報。
     (三)控制吸煙，防治并舉
     通過開展"吸煙有害健康"宣傳，未成年人"拒吸第一支煙，做不吸煙的新一代"簽名，"健康生活與您同行"戒煙講座等多種活動，使公眾認識煙草危害，遠離煙草。
     江州財政局
    
     為了減少煙草的危害，世界衛(wèi)生組織制定并通過了《煙草控制柜架公約》，按照《防止接觸煙草煙霧準則》要求，自2015年5月起，縣人大機關全面創(chuàng)建無煙單位，結合單位實際，制定如下控煙制度。
     一、加強對控煙工作的領導，機關成立以辦公室主任為主的控煙工作領導小組，貫徹執(zhí)行上級控煙工作精神，制定符合本單位實際的制度，做到機關公共場所有明顯的控煙標志，有控煙責任區(qū)，有嚴明獎罰措施。
     并積極參加全縣無煙單位的創(chuàng)建活動。
     二、做到全面無煙，機關的室內(nèi)外場所，擁有100%無煙空氣，空氣中不存在二手煙的煙霧。
     樓內(nèi)無人吸煙、無煙味、無煙蒂以及空氣中檢測不到煙草煙霧成分的標準。
     三、室內(nèi)辦公場所，不準機關干部及外來人員吸煙，不設吸煙用具，做到地面無煙蒂，無煙霧污染。
     四、樓內(nèi)公共場所，如走廊、樓梯、大廳、洗手間、休息室、餐廳等，不準機關干部及外來人吸煙，發(fā)現(xiàn)吸煙者，機關內(nèi)任何工作人員有權勸阻。
     五、全面開展控煙工作的宣傳教育，機關干部應做不吸煙的表帥，帶頭戒煙，營造和創(chuàng)建無煙環(huán)境，禁止二手煙對身邊同志的傷害，開展控煙的各項宣傳活動。
     機關每年進行2-3次控 煙宣傳教育活動，勸阻他人不吸煙或進行行為干預，使控煙制度落到實處。
     六、建立控煙工作檔案，要求資料、數(shù)字、圖片收集齊全，管理規(guī)范，有連續(xù)完整的各種控煙資料。
    
     文體廣電新聞出版局 控煙工作實施方案 為認真貫徹落實《洪洞縣公共場所控煙實施方案》 ， 切實做好我局控煙工作， 控制和減少吸煙造成的危害， 保障全局干部職工的身體健康， 營造良好清潔的工作環(huán)境。
     結合我局實際， 特制定本實施方案。
     一、 工作目標 通過機關控煙活動， 提高全體干部職工的控煙意識， 降低干部職工吸煙率， 幫助吸煙者戒煙， 逐步實現(xiàn)人人自 覺戒煙、 單位辦公場所無煙的目 標。
     二、 組織領導 為了 做好我局控煙工作， 樹立機關良好健康形象， 為全局控煙工作做好表率， 切實加強無煙單位管理， 結合本單位實際， 特成立文體廣新局控煙工作領導組組成人員 如下: 組 長: 趙文卿( 文體廣新局局長) 副組長: 李亭蘭( 文體廣新局紀檢組長) 成 員 : 李根平 趙元善 王春亮 張興河 郝玉璽 武平旺 房 勇 岳秋民 三、 實施步驟 控煙工作由局辦公室牽頭負責， 各下屬單位協(xié)助配合，保證戒煙、 控煙工作落實到實處， 取得實效。
     ( 一) 宣傳發(fā)動階段( 6 月 1 日 - 6 月 30 日 ) ; 1、 制定控煙工作實施方案， 全面安排部署控煙工作; 2、 下屬各單位利用懸掛標語、 召開會議等形式， 教育全體干部職工自 覺參與控煙活動。
     ( 二) 組織實施階段( 7 月 1 日 -7 月 31 日 ) 1、 廣泛宣傳吸煙的危害性。
     2、 張貼宣傳標語、 海報和禁煙標識， 制作控煙宣傳欄，設立控煙告示牌。
     3、 所有辦公室、 會議室不放置煙灰缸， 謝絕前來辦事人員 相互敬煙。
     4、 下屬各單位、 機關各股室負責人要積極幫助本部門吸煙人員 戒煙， 機關控煙督查組將隨機檢查局辦公場所吸煙情況， 如發(fā)現(xiàn)辦公室內(nèi)有煙頭煙味， 本部門負責人要做出解釋， 如超過三次以上的部門要在控煙告示欄進行通報批評。
     對控煙工作做的好的單位、 股室將給予表揚。
     ( 三) 檢查驗收階段( 8 月 1 日 - 8 月 31 日 ) 積極開展自 查， 認真總結梳理， 找出不足， 制定措施，全面整改， 迎接上級檢查驗收。
     四、 保障措施 ( 一) 統(tǒng)一認識, 加強領導 各下屬單位、 各股室 要高度重視控煙工作， 加強組織領 導， 健全控煙相關制度， 安排專人負責開展控煙宣傳、 檢查、 指導工作， 全力推進公共場所禁煙工作。
     ( 二) 強化宣傳， 營造氛圍 各下屬單位、 各股室要通過多形式、 多渠道開展公共場所禁煙宣傳， 利用櫥窗、 報欄、 標語等多種形式， 營造輿論氛圍， 使全局干部職工自 覺遵守禁煙規(guī)定。
     ( 三) 加強督查， 強化落實 局控煙工作領導組定期對禁煙活動落實情況開展督促檢查， 對行動遲緩、 效果不明顯的單位、 股室， 將在全局進行通報批評， 從而促進我局控煙工作全面落實， 確保創(chuàng)建衛(wèi)生縣城工作順利達標。
    
    機關服務工作實施方案篇十九
    實施方案是指對某項工作，從目標要求、工作內(nèi)容、方式方法及工作步驟等做出全面、具體而又明確安排的計劃類文書，是應用寫作的一種文體。實施方案其中最常要用到是項目實施方案。以下是為大家整理的關于,歡迎大家前來參考查閱！
    為了深入貫徹落實黨的十九大、十九屆四中全會和省市委有關會議精神，充分發(fā)揮市國資委在服務保障“八八戰(zhàn)略”再深化、改革開放再出發(fā)，建設清廉xx中的職能作用，根據(jù)《關于建設清廉xx的實施意見》的要求，制定如下實施方案。
    一、指導思想以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持以人為本、執(zhí)政為民，堅持以“爭做清正廉潔干部、創(chuàng)群眾滿意機關”為主題，以懲治和預防腐敗體系建設為主線，以清廉誠信為核心，以廉政文化建設為載體，以監(jiān)督檢查為手段，以作風建設為保障，不斷推進制度科學化、教育常態(tài)化、監(jiān)督社會化、服務優(yōu)質化、懲防一體化，全面提升機關的清廉度、公信度和群眾滿意度，為不斷推動全市國資監(jiān)管工作再上新臺階提供堅強紀律保障。
    二、總體目標力爭通過三年努力，使黨組織管黨治黨的責任落實更加有力，黨內(nèi)政治生活更加規(guī)范；清廉國資建設各項制度機制完善成熟，以管資本為主的國資監(jiān)督管理更加規(guī)范有序、服務企業(yè)發(fā)展更加貼心暖心、監(jiān)管針對性有效性顯著提升；廣大黨員干部崇廉倡廉促廉，清廉文化深入人心，山清水秀的政治生態(tài)全面形成。
    三、主要內(nèi)容（一）深入推進舉旗鑄魂行動，構建山清水秀的政治生態(tài)體系1、加強黨的政治建設。堅持把政治建設擺在首位，不斷增強忠誠核心、維護核心、看齊核心的政治自覺、思想自覺、行動自覺，引導機關黨員干部在深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想上作表率，在始終同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致上作表率，在堅決貫徹落實黨中央、省委、市委各項決策部署上作表率，增強“四個意識”，堅定“四個自信”。認真貫徹落實黨中央、省、市委各項決策部署，保證依法依規(guī)履行監(jiān)管職能，確保政令暢通。充分發(fā)揮黨委領導核心作用，領導班子和領導干部在把方向、管大局、抓落實上體現(xiàn)政治擔當，自覺服從服務于經(jīng)濟社會發(fā)展大局。
    慣在受監(jiān)督和約束的環(huán)境中工作生活。加強清廉國資思想教育，堅持用法治思維和法治方式作決策、想問題、辦事情，嚴格依照法定權限、規(guī)則、程序行使權力、履行職責。
    3、營造風清氣正的政治生態(tài)。圍繞踐行“兩個維護”、防止“七個有之”，嚴明政治規(guī)矩，全面開展黨內(nèi)政治生態(tài)建設動態(tài)分析研判，構建評估、監(jiān)督報告、修復凈化相互銜接、良性循環(huán)的工作機制，及時解決苗頭性、傾向性問題。全方位開展談心談話活動，針對黨員隊伍思想現(xiàn)狀做好經(jīng)常性思想政治工作，開展黨員干部思想狀況分析研判。探索推進家訪活動，探索完善黨員干部在社區(qū)居住地“八小時之外”常態(tài)化監(jiān)管機制。發(fā)展積極健康的黨內(nèi)政治文化，倡導清清爽爽、規(guī)規(guī)矩矩、老老實實的同志關系，弘揚忠誠老實、公道正派、實事求是、清正廉潔的價值觀，涵養(yǎng)風清氣正的政治生態(tài)。
    入年度述責報告內(nèi)容，列入黨建考核評價范疇，考核結果與評星定級、薪酬、獎懲等掛鉤。
    5.實施組織力提升工程。推動黨支部大學習、標準化規(guī)范化建設、作風建設、先進支部創(chuàng)建、黨內(nèi)激勵關愛、黨支部書記能力素質提升等，推行“堡壘指數(shù)”“堡壘指數(shù)”管理，推進“模范機關”創(chuàng)建。組織開展“黨內(nèi)法規(guī)知識競賽”“黨建陣地建設”活動，加大對支部書記的精準培訓力度，推動支部擔負好直接教育黨員、監(jiān)督黨員和組織群眾、宣傳群眾、凝聚群眾、服務群眾的職責。
    6.嚴肅黨內(nèi)政治生活。嚴格執(zhí)行《關于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準則》，切實增強黨內(nèi)政治生活的政治性、時代性、原則性、戰(zhàn)斗性。堅持民主集中制，推動領導干部雙重組織生活、“三會一課”、黨員民主評議、主題黨日活動等各項基本制度落實，推行“黨員政治生日”制度，黨員領導干部要參加雙重組織生活，支部黨員大會一般每季度召開1次，支委會一般每月召開1次，黨課一般每季度組織1次。
    一步激發(fā)廣大黨員干部新時代新?lián)斝伦鳛?，全面落實“三個區(qū)分開來”要求，抓好容錯糾錯機制的落實，為擔當者擔當、為負責者負責、為干事者撐腰。
    8、深入聯(lián)系服務群眾。全面落實黨員干部直接聯(lián)系群眾制度，推動黨員干部參與城鄉(xiāng)基層治理。深化在職黨員志愿服務工作，鞏固文明城市建設成果。深入開展“深化‘三服務’、奮戰(zhàn)‘五個年’”活動，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先進性作用，開展一線大結對，推進機關支部與行政村、社區(qū)、企業(yè)單位的結對、幫扶和共建，與重點聯(lián)系戶保持直接聯(lián)系，以實地走訪、面對面談心交流、征求意見等方式，了解社情民意，提升服務效能。
    9.持之以恒加強作風建設。深化機關效能革命，大力治懶、治散、治庸，嚴肅查處不擔當、不作為、亂作為等問題。深化助推“最多跑一次”改革強服務強效能作風建設專項行動，不斷增強黨員干部謀劃、執(zhí)行能力，提高工作效率、工作質量和公信力。積極參與“萬名群眾評議機關”活動，有針對性地抓好突出問題整改，嚴肅查處黨員干部“不擔當、不作為、不落實”行為。
    函詢，抓早抓小，防微杜漸。以身邊案例為警示，持續(xù)深入開展“以案釋紀明紀，嚴守紀律規(guī)矩”警示教育活動。用好黨章賦予黨組的紀律處分權，以嚴管體現(xiàn)厚愛，確保干部干成事、不出事。
    （四）深入推進規(guī)范提升行動，構建保航保障的國資監(jiān)管治腐體系11、完善國資監(jiān)管制度。堅持以制度管人管事管權，及時做好國資監(jiān)管制度的“立改廢釋”工作，著力健全國企規(guī)劃投資、改制重組、產(chǎn)權管理、資產(chǎn)評估、財務監(jiān)督、業(yè)績考核、選人用人、薪酬分配、勞動用工等國資監(jiān)管制度。建立健全國資監(jiān)管制度執(zhí)行情況綜合檢查制度。針對不同時期重點任務和突出問題，組織開展定期不定期國資監(jiān)管制度落實情況專項監(jiān)督檢查，推動國資監(jiān)管制度有效落實，提高國資監(jiān)管制度執(zhí)行力。
    12、提升國資監(jiān)管服務水平。根據(jù)“國家所有、分級代表”原則，積極推進出資人三項主要職責的落實，依法規(guī)范出資人行權履責行為。按照“簡政放權、放管結合、優(yōu)化放管”，整合國資監(jiān)管職能，優(yōu)化國資監(jiān)管流程，動態(tài)調(diào)整國資監(jiān)管事項辦理指引。轉變監(jiān)管方式，提高專業(yè)化監(jiān)管程度，強化對企業(yè)投資并購、產(chǎn)權變動、財務評價、考核分配等關鍵環(huán)節(jié)的精準有效監(jiān)管。組織開展違反國資監(jiān)管制度，造成國有資產(chǎn)流失或不良影響案件的責任追究工作。
    13、健全國企內(nèi)控機制。全面梳理國企內(nèi)部管理制度，完善企業(yè)行政管理、人力資源、財務管理等制度。科學合理設置國企內(nèi)部機構，明確職責權限，將權利與責任落實到責任單位、責任人。開展行業(yè)對標活動，推進管理方式創(chuàng)新，不斷完善國企財務和資金集中管理、大宗物資（服務）集中采購、租賃承包集中招標等規(guī)定。健全全面預算管理體系。深化國企勞動用工制度改革，規(guī)范企業(yè)員工招聘管理。完善國有資產(chǎn)管理信息平臺，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理過程全時管控。
    （五）深入推進關心關愛行動，構建崇廉倡廉的清廉文化體系14、實施關心關愛“暖心工程”。落實中央和省委關于激勵廣大干部新時代新?lián)斝伦鳛榈囊庖?，完善關心關愛激勵干部的制度機制。加強黨內(nèi)關懷幫扶和心理疏導工作，通過政治上激勵、工作上支持、待遇上保障、心理上關懷，充分激發(fā)黨員干部解放思想、干事創(chuàng)業(yè)的奮斗激情。落實黨內(nèi)關愛幫扶舉措，每年針對國資國企系統(tǒng)內(nèi)黨員干部的實際困難和需要開展辦實事活動，為黨員干部及時“雪中送炭”。適應黨員干部求知、求健、求美、求樂的需求，廣泛開展豐富多彩的文體活動，繁榮機關文化生活。
    自守的文化因素，提升機關黨員干部對清廉文化的認同感，使清廉文化在機關蔚然成風。
    16、營造崇清尚廉氛圍。認真落實《關于構建新型政商關系的意見》，著力打造親不逾規(guī)、清不遠疏，雙向通暢、界限分明的政商關系，在“有交集不能有交換，有交往不能有交易”的前提下，建立健全國資監(jiān)管機構與國有企業(yè)的常態(tài)化溝通機制。國資監(jiān)管機構要在“親”商中，做到不越線、不逾紀、不謀私，甘當“店小二”，積極作為、靠前服務，確保市委市政府重大決策部署和各項政策有效落地，推進政企和諧，當好服務企業(yè)的“表率”。國有企業(yè)領導人員要在“親”政中，做到對黨忠誠、勇于創(chuàng)新、治企有方、興企有為、清正廉潔，當好廉潔從業(yè)的“表率”。
    四、工作要求（一）加強領導，精心組織。委黨委要成立以黨委書記、主任為組長，各班子成員為副組長，處室負責人為成員的領導小組，由委機關黨委具體負責此項工作。始終把清廉機關建設作為反腐倡廉的一項長期工作來抓，作為建立健全懲治和預防腐敗體系的重要內(nèi)容。
    的廉政文化建設新舉措，切實加強廉政宣傳教育，調(diào)動廣大國資系統(tǒng)干部職工積極參與，探索清廉機關建設新模式。
    （三）強化監(jiān)督，務求實效。協(xié)助派駐紀檢組落實監(jiān)督工作責任，及時掌握工作情況，解決工作中出現(xiàn)的新情況新問題，推動清廉機關建設成效明顯。
    為進一步推進黨風廉政建設，促進機改后發(fā)改部門完備、規(guī)范、高效運轉，圍繞“強隊伍、守底線、優(yōu)環(huán)境、提質量”的目標，進一步增強干部干事創(chuàng)業(yè)硬本領鍛造敢于擔當?shù)蔫F肩膀，引導黨員干部為民務清廉、正確處理公私、義利、是非、情法、親清、儉奢、苦樂、得失的關系，堅決預防和反對腐敗、清清白白做官、干干凈凈做事、老老實實做人，高質量推動發(fā)展改革各項工作。
    以新時代中國特色社會主義思想為指導，按照清廉工作部署，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以“機關黨的建設、機關效能建設，廉政風險防控建設、廉政文化建設”為工作內(nèi)容，以“清廉班子、清廉股室、清廉作風、清廉文化、清廉護航”為標準，大力推進“清廉機關”建設，率先打造清廉公正黨政機關，培育清正廉潔干部隊伍，在清廉建設中做表率。
    四、主要措施。
    （一）突出黨建引領，夯實清廉機關建設根基。
    1.把黨的政治建設擺在首位。持之以恒學習貫徹新時代中國特色社會主義思想，深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育。堅決維護核心地位，堅決維護黨中央權威和集中統(tǒng)一領導，嚴明政治紀律和政治規(guī)矩，著力發(fā)現(xiàn)和解決“七個有之”問題。深刻汲取蒲波嚴重違紀違法案件教訓，深入推進“以案促改”工作，狠抓專項整治和專題教育。
    2.嚴肅和規(guī)范黨內(nèi)政治生活。嚴格執(zhí)行《關于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準則》，結合機關實際，嚴格執(zhí)行“”、民主生活會、組織生活會、主題黨日活動、黨員民主評議、談心談話等制度，過好黨員政治生日，健全完善黨內(nèi)政治生活考核通報和督查制度，切實提高支部組織生活質量。嚴格執(zhí)行民主集中制，堅決防止和反對個人主義、分散主義、自由主義、本位主義、好人主義，堅決反對搞兩面派、做兩面人，發(fā)展積極健康的黨內(nèi)政治關系，形成心齊氣順的政治氛圍。
    3.加強黨支部建設。認真貫徹落實《中國共產(chǎn)黨支部工作條例（試行）》，堅持以提升組織力為重點，堅持突出政治標準，嚴把發(fā)展黨員政治關。突出問題導向，有針對性地解決黨支部自身建設和工作中存在的突出問題，引導黨員時刻保持先進性和純潔性，全面提升機關黨建質量。
    4.落實工作保障。強化“一崗雙責”意識，專題研究黨建工作，明確黨建重點任務，建立責任清單，推進黨建任務落實。實現(xiàn)黨建與業(yè)務工作有機結合，做到黨支部工作與業(yè)務工作目標同向、工作同步，主動融入發(fā)展大局。要強化黨務干部隊伍建設，及時組織換屆選舉，配齊配強黨務干部隊伍，在工作開展、干部提拔等各方面給予黨建工作支持和保障。
    （二）嚴格內(nèi)部日常管理，突出清廉機關紀律約束。
    1.推進黨務政務公開。認真落實《中國共產(chǎn)黨黨務公開條例（試行）》，保障黨員的知情權、參與權、選舉權、監(jiān)督權。嚴格執(zhí)行重大決策程序規(guī)定，堅持把群眾最關心、最需要了解的事項公開作為政務公開的重點。以“事項全公開、過程全規(guī)范、結果全透明”為目標，推進局機關內(nèi)部事務公開。強化重點領域信息公開，按要求及時公開“雙隨機一公開”監(jiān)管信息和執(zhí)法信息。加強微信公眾號、融媒體等政務新媒體平臺建設。
    2．強化內(nèi)部日常檢查。深入學習新《中國共產(chǎn)黨章程》《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》。通過內(nèi)部日常檢查，緊盯三公經(jīng)費使用、稽查辦案等風險領域，做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正。認真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨章程》《中華人民共和國憲法》和《中華人民共和國監(jiān)察法》等，支持和保障駐局紀檢組履行好執(zhí)紀監(jiān)督職責；完善黨風廉政制度建設，扎緊制度的籠子，確保不能腐、不敢腐，不想腐。
    （三）強化作風建設，打造清廉機關鐵軍隊伍。
    1.黨性教育常抓不懈。把堅定理想信念作為黨的思想建設首要任務，抓好形勢任務教育，強化黨員干部黨的意識，增強遵紀守規(guī)、清正廉潔的自覺性。高標準開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，著力推進“學習強國”學習平臺的應用，切實做到全員學習、全面覆蓋。開展多種形式的紀律教育和崗位廉政教育，促進黨員干部知規(guī)明紀，堅守紀律“底線”。
    2.加強機關作風效能建設。嚴格貫徹執(zhí)行《黨政領導干部選拔任用工作條例》，堅持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄仍瓌t選拔使用干部，突出政治標準，注重培養(yǎng)選拔敢于負責、勇于擔當、善于作為、實績突出的干部。深入開展“不忘初心，牢記使命”專題教育實踐活動，推動和促進干部作風轉變，推動干部奉獻擔當。組織開展“黨員先鋒崗”活動，規(guī)范民主評議黨員和優(yōu)秀黨員表彰激勵機制，真情關心關愛干部，激發(fā)干部積極性、主動性和干事創(chuàng)業(yè)熱情。
    3.完善個人廉政檔案。要進一步健全和完善黨員干部廉政檔案，嚴格執(zhí)行重大問題請示報告、出國（境）審批和證件管理、個人有關事項報告等制度，主動向組織匯報相關事項變化情況，及時更新個人廉政檔案。
    4.健全談心談話提醒制度。全面掌握干部的思想、工作、生活情況，推進風險提示和教育提醒常態(tài)化，建立健全溝通談話、激勵談話、專題談話、提醒談話等談心談話制度，做到主要領導與班子成員必談，分管領導與股室負責人必談、股室負責人與工作人員必談。定期分析研判機關干部思想狀況，掌握干部隊伍思想動態(tài)，及時防范和化解不良傾向，促使單位工作人員牢固樹立勤政廉政意識，時刻緊繃廉潔自律之弦。
    5.建立風險防控機制。圍繞“人、財、物、權”監(jiān)督管理等關鍵環(huán)節(jié)，按照職責、權利清單，從思想道德、崗位職責，權利運行、作風效能等方面，建立風險防控預警處理機制，設置a級風險崗，強化對重要崗位、重要領域、關鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)管和預防工作。
    （四）培育機關文化，營造清廉文化氛圍。
    1.構建和諧人文關系。針對我局工作特點，適時開展干部心理健康服務，增強人文關懷，開展談心談話、走訪慰問、心理健康輔導講座、實用技能培訓等系列活動，調(diào)適干部心理壓力。組織形式多樣、生動活潑、積極健康的文體活動，加強干部職工的溝通交流，不斷提升機關“含氧量”，營造健康向上、和諧奮進的機關氛圍。
    2.豐富廉政文化載體建設。大力營造善學、創(chuàng)新、廉潔的清廉機關文化氛圍。切實加強陣地管理，充分利用微信公眾號、樓道、會議室、一樓大廳等設施和場地，設立廉政文化墻，營造良好廉潔辦公氛圍。廣泛開展黨員干部理想信念教育和黨風廉政教育。創(chuàng)新廉政宣傳方式方法，通過理論學習、專題黨課、觀看警示教育片、推送清廉文化信息、青年大講堂等多種形式，豐富機關黨員干部清廉文化生活，增加機關黨員干部清廉行動的自覺性，努力形成以清為美、以廉為榮的價值取向。
    堅持兩手抓兩促進，防止“兩張皮”，把作風建設、紀律建設與攻堅克難、干事創(chuàng)業(yè)融于一體，同總體要求和工作目標結合起來，結合全省、市、區(qū)“防風險保安全”工作部署，結合專項領域督查整改等重點領域重點任務，聚焦民生，糧食收購，筑牢為民服務的基石。
    （一）加強組織領導，發(fā)揮表率作用。成立以局黨組書記、局長為組長，其他分管領導為副組長，各股室負責人、下屬企業(yè)負責人為成員的“清廉機關”建設工作領導小組。領導小組辦公室設在局辦公室，負責具體工作，各股室人員要積極發(fā)揮作用，密切配合，局黨組及班子成員以上率下，帶頭示范，切實發(fā)揮示范表率作用。
    （二）強化宣傳引導，營造良好氛圍。深入宣傳關于主題教育的重要講話和重要指示批示精神，宣傳黨中央精神和省委、市委、區(qū)委部署要求，及時反映清廉機關創(chuàng)建進展成效。強化正面引導，選樹宣傳先進典型，用身邊事教育身邊人，形成風清氣正、積極向上的良好風尚。
    （三）強化措施落實落地，防止形式主義。對創(chuàng)建過程的問題立行立改，以嚴實的作風推動工作收到實實在在的成效。及時糾正問題和偏差，防止和克服形式主義、不作為慢作為、官僚主義走過場做樣子，對存在消極對待、敷衍應付的要嚴肅批評確保創(chuàng)建質量。
    堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，深入貫徹習近平總書記重要講話精神，以黨的政治建設為統(tǒng)領，踐行新時代黨的組織路線，以“當好‘三個表率’、服務‘四個走在全國前列’”為主題，以黨員干部增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”為要求，推動全面從嚴管黨、治黨各項舉措落地見效，在堅決貫徹落實黨中央各項決策部署上作表率，建設讓黨放心、讓人民群眾滿意的清廉機關、模范機關。使xxxx系統(tǒng)機關黨員干部的廉政意識更強，清廉機關氛圍更濃，清廉文化深入人心;清廉機關建設制度更加完善，落實更加到位，權力運行更加規(guī)范透明;建設一支忠誠、干凈、擔當?shù)臋C關黨員干部隊伍;機關清廉指數(shù)顯著提升，群眾滿意度不斷提高，以優(yōu)良的黨風帶民風，形成風清氣正的機關政治生態(tài)，建設模范機關，為打造一支“做事，我們是認真的”交通鐵軍提供堅強保障。
    (一)強化政治建設，帶頭講政治強武裝。
    1.旗幟鮮明講政治。黨的政治建設是黨的根本性建設，決定黨的建設方向和效果，事關統(tǒng)攬推進偉大斗爭、偉大工程、偉大事業(yè)、偉大夢想。堅持把深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作為重大政治任務，始終做到先學一步、學深一層、走在前列，不斷提高政治站位，增強履職能力，為我市的經(jīng)濟建設和交通發(fā)展作出更大貢獻。要把政治建設擺在首位，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，始終把“兩個堅決維護”作為最高政治原則和根本政治要求，在思想上高度認同、政治上堅決維護、組織上堅決服從、行動上緊緊跟隨。
    2.強化機關政治功能。抓好政治學習和教育，從嚴從實落實黨內(nèi)政治生活制度，增強黨的組織生活質量和活力。嚴明政治紀律和政治規(guī)矩，加強黨內(nèi)政治文化和政治生態(tài)建設，嚴明“三個決不允許”，強化“五個必須”，防止“七個有之”，徹底鏟除“圈子文化”“碼頭文化”和官商勾結、政商勾結的土壤，推動黨的理論和路線方針政策不折不扣落到實處，營造風清氣正的良好政治生態(tài)。
    3.學懂弄通做實習近平新時代中國特色社會主義思想。堅持讀原著、學原文、悟原理，高標準開展“不忘初心、牢記使命”等主題教育，深入推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，持之以恒抓好黨風教育和黨性鍛煉，通過黨組(黨委)理論學習中心組、黨支部“三會一課”、主題黨日、專題培訓等學習教育載體，切實增強認真學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神的思想自覺和行動自覺。
    (二)強化責任擔當，帶頭抓落實促發(fā)展。
    1.強擔當，糾“四風”。緊緊圍繞習近平總書記對廣東提出的“四個走在全國前列”、當好“兩個重要窗口”重要要求，強化責任擔當，把習近平總書記重要講話精神轉化為具體措施，不折不扣抓落實、見成效。開展“學講話、講政治、敢擔當、促落實”主題活動，開展不擔當不作為問題專項治理，重點糾治一些機關干部中的“四風”問題。樹立重實干重實績的用人導向，著力選拔培養(yǎng)忠誠干凈擔當?shù)母咚刭|干部，完善干部考核評價機制，堅持嚴管與厚愛結合、激勵和約束并重，突出政治考核、作風考核、實績考核，激勵廣大干部創(chuàng)新?lián)斪鳛椤?BR>    2.帶頭講政治、顧大局促改革落地。先當改革結合xxxx系統(tǒng)行政事業(yè)單位機構改革和交通綜合執(zhí)法隊伍組建，各級黨組織要以更高的站位，堅決落實機構改革的政治任務，切實增強“四個意識”，充分認清機構改革工作的重要意義，帶頭講政治、顧大局、守紀律，自覺服從組織決定和工作安排，以實際行動擁護改革、支持改革、參與改革;以更大的作為，在高質量發(fā)展中創(chuàng)造新的成績，市xxxx局全體干部職工要以此次新機構、新班子組建為新起點，著眼高質量發(fā)展走在前列的目標追求，努力開創(chuàng)xxxx事業(yè)新局面;以更高的要求，著力打造忠誠、干凈、擔當?shù)母咚刭|干部隊伍。
    3.壓實責任，形成工作合力。局黨委要加強對建設清廉機關、創(chuàng)建模范機關的組織領導，納入機關黨建工作總體部署，加強工作謀劃，制定實施方案，明確目標任務。局屬各級黨組織要強化工作落實，細化工作責任，創(chuàng)新活動載體，加強督查推動。局機關黨支部要落實具體責任，組織廣大黨員積極投身建設清廉機關、創(chuàng)建模范機關活動。各個機關單位要主動作為，強化黨建帶工建、帶團建、帶婦建，形成相向而行、齊抓共管的強大合力。
    (三)強化問題導向，帶頭轉作風提效能。
    1.敢于正視問題，善于分析問題，最終才能解決問題。黨員要帶頭改進工作作風，主動補短板找差距，加強溝通協(xié)調(diào)，集中多方力量解決工作上的重點、難點、痛點問題，拿出實實在在的工作舉措，推動工作向前發(fā)展。以實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益，不斷滿足人民群眾的新意愿新需求作為工作的出發(fā)點和落腳點，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，堅決糾治脫離基層、漠視群眾等“機關病”，堅決整頓“慵懶散浮拖”等衙門作風，堅決懲治損害群眾利益的違紀違法行為。
    2.鞏固拓展落實中央八項規(guī)定精神成果，持續(xù)深入整治“四風”老問題和新表現(xiàn)，建設作風優(yōu)良、服務效能高的干部隊伍。加強紀律教育，強化紀律執(zhí)行，讓黨員干部知敬畏、存戒懼、守底線，習慣在受監(jiān)督和約束的環(huán)境中工作。持續(xù)深化“機關效能”革命。圍繞市委市政府重大決策部署和群眾反映強烈的問題，引導廣大黨員干部全力助推“最多跑一次”改革，切實推動“二抓年”，“三服務”行動、措施落實見效，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。樹立服務基層、服務群眾的工作導向，以馬上就辦、真抓實干、雷厲風行的工作作風，著力解決人民群眾最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題。深化“三評三改三處理”干部作風提升活動，堅持以評促改，打通“中梗阻”，倒逼機關作風效能轉變，著力提升服務基層、服務群眾、服務發(fā)展的能力。加強xxxx行業(yè)“清廉站隊(窗口)”培育，持續(xù)整治基層站所服務作風，持續(xù)推出優(yōu)化群眾辦事流程，公開辦事政策法規(guī)、辦理時限、服務承諾等惠民、便民、利民舉措，不斷提升群眾滿意度。
    3.落實機關思想政治分析研判制度，暢達公司黨委、總支、支部每半年1次開展黨員干部思想分析研判，黨委(黨組)每年至少聽取1次機關思想政治工作情況匯報。全方位開展談心談話活動，探索機關黨員干部“八小時之外”監(jiān)管機制。發(fā)展積極健康的機關黨內(nèi)政治文化，倡導清清爽爽、規(guī)規(guī)矩矩、老老實實的同志關系，弘揚忠誠老實、公道正派、實事求是、清正廉潔的價值觀。教育引導機關黨員干部自覺規(guī)范網(wǎng)絡行為，帶頭營造健康向上、風清正氣的網(wǎng)絡環(huán)境。
    (四)以夯實基層基礎為重點，鞏固建設清廉機關、創(chuàng)建模范機關的組織支撐。
    1.要全面加強黨支部建設。認真學習貫徹《中國共產(chǎn)黨黨支部工作條例(試行)》，堅持以提升組織力為重點，以“四化”黨支部建設為抓手，持之以恒推進黨支部標準化、規(guī)范化建設，推動全面從嚴治黨要求延伸到基層、規(guī)范到支部、落實到黨員。突出政治素質和清正廉潔，選優(yōu)配強支部書記隊伍，做到設置規(guī)范、按時換屆、調(diào)整及時。加強以基層黨組織書記為重點的機關黨務干部培訓，提高素質和履職能力。
    2.嚴格落實“一崗雙責”，加強對基層黨建工作的指導督促檢查，組織支部書記述職評議，推動支部工作責任落實。積極推動黨支部、黨小組建在重點項目上，發(fā)揮支部和黨員在破難攻堅、服務發(fā)展中的戰(zhàn)斗堡壘作用。加強和改進機關思想政治工作。落實機關思想政治分析研判制度，全方位、常態(tài)化逐級開展談心談話制度，重視做好機關黨員干部心理健康工作，探索機關黨員干部“八小時之外”監(jiān)管機制，理順情緒，提振機關黨員干部精氣神。
    3.從嚴加強黨員教育管理。以黨員先鋒指數(shù)管理為抓手，嚴格黨員日常管理，將黨員在學習、業(yè)績、廉潔、品行等方面的帶頭示范行為設置先鋒指數(shù)進行實時評價，年底結合民主評議黨員活動進行考評。嚴把發(fā)展黨員“入口”，規(guī)范發(fā)展黨員工作中的培養(yǎng)、教育、考察、政審、審批和轉正等環(huán)節(jié)工作。嚴格黨員“出口”程序，重視對不合格黨員、失聯(lián)黨員、信教、參教黨員等問題的排查摸底和整改工作，對觸碰黨員管理“十條紅線”的黨員穩(wěn)妥有序進行嚴肅處置，并對受組織處置和黨紀處分黨員跟進教育幫扶。加強互聯(lián)網(wǎng)宣傳輿論陣地管理，教育引導機關黨員干部自覺遵守互聯(lián)網(wǎng)紀律，在網(wǎng)絡行為中堅持正確政治方向、輿論導向、價值取向，自覺宣傳黨的理論和路線方針政策，積極踐行社會主義核心價值觀，傳播正能量、弘揚主旋律，共筑網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓，正確引領輿論導向，自覺維護網(wǎng)絡晴朗空間，積極建設良好網(wǎng)絡生態(tài)。
    (五)以嚴格執(zhí)紀監(jiān)督為保障，強化建設清廉機關、創(chuàng)建模范機關的紀律約束。
    1.持續(xù)加強紀法教育。廣泛開展黨章黨規(guī)黨紀學習教育活動，多途徑開展專題教育和廉政文化教育，支持用身邊人身邊事開展警示教育，嚴明黨紀紅線，養(yǎng)成紀律自覺。加強憲法、監(jiān)察法等法律法規(guī)的宣傳教育，教育引導廣大黨員干部對憲法法律始終保持敬畏之心，堅持用法治思維和法治方式作決策、想問題、辦事情，嚴格依照法定權限、規(guī)則、程序行使權力、履行職責。建立反腐倡廉教育常態(tài)化機制，局屬黨組織每年至少集中開展1次廉政專題學習，至少組織開展1次警示教育，促使黨風廉政和反腐敗工作責任分工落實到位。
    2.切實強化權力運行監(jiān)督。嚴格執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》，運用《中國共產(chǎn)黨黨和國家機關基層組織工作條例》規(guī)定的八種辦法，對機關黨員進行有效監(jiān)督。認真落實《中國共產(chǎn)黨黨務公開條例(試行)》，充分利用溫嶺交通公眾號、各支部黨員群等平臺及時進行黨務信息公開。堅持“三重一大”集體研究決策，強化對人、財、物等重要環(huán)節(jié)的監(jiān)督制約。規(guī)范財政資金管理，厲行節(jié)約、反對浪費，嚴格控制“三公”經(jīng)費支出。不斷完善廉政風險防控機制，定期排查機關廉政風險點，每年完成中層干部個人有關事項報告，筑牢廉政預警防線。
    3.全面貫徹落實中央八項規(guī)定精神。嚴格執(zhí)行省、市貫徹落實中央八項規(guī)定實施細則等規(guī)定，緊盯重要節(jié)點，緊盯享樂主義、奢靡之風，緊盯各種形式的反彈回潮、隱形變異新動向新表現(xiàn)，持之以恒開展明察暗訪、正風肅紀，加大對典型案例的通報力度，堅持每月廉政干預不少于一次。對照“十種情況”，下大力氣查糾形式主義、官僚主義問題，堅決反對特權思想、特權現(xiàn)象，教育引導黨員領導干部帶頭轉變作風，身體力行、以上率下，形成“頭雁效應”。
    4.不斷強化監(jiān)督執(zhí)紀問責。實踐運用好監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”，著力用好“第一種形態(tài)”，堅持抓早抓小、治病救人。堅持無禁區(qū)、全覆蓋、零容忍，堅持重遏制、強高壓、長震懾，嚴肅查處發(fā)生在機關黨員干部身上的腐敗案件，始終保持懲治腐敗高壓態(tài)勢。認真落實機關黨委黨風廉政建設責任清單，積極開展政治生態(tài)建設狀況評估報告工作，對落實不力的基層黨組織和黨員嚴肅問責。
    5.倡導機關清廉文化新風尚。發(fā)揮清廉機關示范引領作用，積極構建“親”“清”新型政商關系，塑造良好的營商環(huán)境文化。形成崇尚節(jié)約、反對浪費的機關文化，發(fā)揮機關黨員干部在移風易俗中的帶頭作用，為全社會形成節(jié)儉之風起到示范表率作用。帶頭抓好家教家風建設，積極弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)家規(guī)家訓文化，在機關形成崇廉、尚廉、倡廉、守廉的新風尚。
    堅持模范機關創(chuàng)建與推動機關黨組織全面進步相結合、把大學習、深調(diào)研、真落實要求貫穿始終。創(chuàng)建活動實行一年一安排、一年一考核、三年一總評，按照一年打基礎，二年抓提高，三年上臺階的目標要求，排出工作計劃，拿出具體措施，制訂考核辦法。2019年分以下三個階段推進。
    (一)教育動員(2019.2-2019.5)。
    重點是強化思想發(fā)動和教育引導，明確目標任務，凝聚創(chuàng)建合力，為清廉機關模范機關創(chuàng)建活動開好局、起好步。
    1.召開動員大會。結合實際，制定工作方案，召開機關“建設清廉機關，創(chuàng)建模范機關”動員會，對整個建設創(chuàng)建活動進行全面動員部署。
    2.開展專題學習。以理論學習中心組、“三會一課”等形式組織學習，加強理論武裝，提高廣大黨員干部的政治自覺和思想自覺。把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為首要政治任務和頭等大事，把深入學習習近平總書記關于加強黨的政治建設的重要論述和對推進中央和國家機關黨的政治建設重要指示精神議，與“大學習、深調(diào)研、真落實”工作結合起來，堅持問題導向，突出學以致用。主要分三個專題開展學習教育：一是圍繞在深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想上作表率開展學習教育;二是圍繞在始終同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致上作表率開展學習教育;三是在堅決貫徹落實黨中央各項決策部署上作表率開展學習教育。專題學習的對象是局全體黨員、干部、職工，重點是領導班子成員和股級以上干部，重點對象的集中學習時間累積不少于3天。積極推進黨員干部運用好“學習強國”學習近平臺，嚴格落實周一夜學習、黨員學習會、領導干部講黨課等制度，確保黨員每年集中學習培訓時間不少于32學時。
    3.開展專題黨課。局黨委書記在抓好自身學習的同時，要帶頭為黨員干部講專題黨課，示范帶動本單位其他班子成員和黨支部書記講專題黨課，黨員領導干部每年至少講1次黨課，動員和引導廣大黨員干部積極投身到創(chuàng)建活動中來。專題黨課要重點做到“三個講清楚”：把習近平總書記對推進中央和國家機關黨的政治建設重要指示精神的科學內(nèi)涵講清楚，把上級黨委開展清廉機關模范機關創(chuàng)建活動的重要性和必要性講清楚，把交通系統(tǒng)建設清廉機關、創(chuàng)建模范機關的總體要求和目標任務講清楚。
    (二)查擺問題(2019.6-2019.9)。
    1.堅持領導機關、領導班子、領導干部帶頭，聚焦機關黨建薄弱環(huán)節(jié)，對照上級巡視整改要求、對照最高最好最優(yōu)，從與全國同行的比較中查找問題、從交通系統(tǒng)發(fā)生的典型案例中查找問題、從有關信訪積案中查找問題。采取群眾提、自己找、上級點、相互幫等方式查找問題，廣泛征集建設清廉機關，創(chuàng)建模范機關的“金點子”。深入基層，深入群眾，通過調(diào)研等方式面對面聽取意見，暢通網(wǎng)絡問政、電話投訴監(jiān)督等意見征集渠道。
    2.查找不足和差距。充分運用專題民主生活會和專題組織生活會的成果，結合巡視反饋問題整改情況，進一步查找不足和差距，明確努力方向。建立問題清單，召開對策分析研究專題會議，深入剖析原因，制定整改措施。
    重點是針對問題清單，研究制定改進方案，注重從制度機制上解決問題。堅持查弱和補短并舉，制定責任清單，明確工作改進和提質增效的具體內(nèi)容、措施、時間表。對基層群眾反映強烈的問題，能夠做到的，務必馬上改;需要統(tǒng)籌兼顧逐步解決的，要積極創(chuàng)造條件盡早解決、補齊短板。堅持從嚴從實抓創(chuàng)建，對不重視創(chuàng)建活動開展、不認真履行管黨治黨責任和軟、懶、散的領導班子進行整頓;對存在紀律和作風問題的干部及時提醒、批評、教育、處理;對群眾意見大、不能認真查擺問題、沒有明顯改進的干部進行組織調(diào)整，實現(xiàn)全面體現(xiàn)，對癥施策，改造提升的效果。
    (一)加強組織領導。各科室、直屬單位要充分認識開展清廉機關模范機關創(chuàng)建活動的重要意義，把清廉機關模范機關創(chuàng)建工作作為加強黨的政治建設的一項重要舉措，擺上重要議事日程，全力推進，抓好落實相關工作。建立以局主要負責同志為第一責任人，分管領導為履行直接責任人，各科室、各單位負責人為成員的創(chuàng)建工作領導小組，領導小組下設辦公室，設在局黨風室，具體負責清廉機關模范機關創(chuàng)建活動的牽頭、協(xié)調(diào)和組織實施。
    (二)強化督促檢查。局黨委將適時對黨員領導干部落實黨建責任制、遵守政治紀律和政治規(guī)矩及清廉機關模范機關創(chuàng)建活動開展情況進行督查。對群眾反映強烈、存在問題較多、對問題整改不力的科室、單位，開展專項督查、處理。
    (三)嚴格考核考評。把創(chuàng)建活動納入班子成員、各科室負責人個人年度述職評議內(nèi)容，每年對創(chuàng)建活動進行考核評議，重點考核班子及相關責任人是否重視、責任是否落實、舉措是否有力、效果是否明顯等情況，考核結果作為各科室各單位年度考核和評價領導班子、領導干部的重要內(nèi)容，作為評先評優(yōu)的重要依據(jù)。要積極探索和不斷完善創(chuàng)建活動新思路、新方案，并認真做好各類創(chuàng)建活動臺帳，使創(chuàng)建活動不斷深化、持續(xù)改進。
    (四)營造良好氛圍。要加大建設清廉機關、創(chuàng)建模范機關的宣傳力度，充分運用公眾號、機關群等新媒體平臺，廣泛宣傳推廣推進建設創(chuàng)建的典型經(jīng)驗，及時報道創(chuàng)建活動動態(tài)，大力宣傳先進典型，加強宣傳引導，強化輿論監(jiān)督，通過褒揚先進典型，曝光突出問題，強化黨員身份意識、責任意識和宗旨意識。引導廣大黨員干部積極參與到創(chuàng)建活動中來，形成創(chuàng)建活動的良好氛圍。
    為認真貫徹落實《中共通城縣委關于推進清廉通城建設的實施意見》（雋發(fā)〔20-〕11號）文件精神，扎實推進清廉機關建設，現(xiàn)結合縣鄉(xiāng)村振興局實際，制定本實施意見。
    （一）指導思想。堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實新時代黨的建設總要求，弘揚偉大建黨精神，以黨的政治建設為統(tǒng)領，推動全面從嚴治黨向縱深發(fā)展、向基層延伸、向黨員覆蓋，著力建設“好正實優(yōu)”和“深實嚴細久”的清廉機關、模范機關。
    （二）主要目標。堅持把清廉機關作為檢驗縣直機關各級黨組織和廣大黨員干部政治定力、責任擔當?shù)闹匾獦顺撸鳛橥苿訖C關依法秉公廉潔用權的重要抓手，作為建設風清氣正的政治機關的重要推力。到“十四五”末，清廉機關建設的制度機制更加完善，黨員干部守紀律、講規(guī)矩的意識顯著提升，機關權利運行規(guī)范透明，清廉文化深入人心，政務服務高效便捷，執(zhí)法司法公正文明，機關政治生態(tài)持續(xù)優(yōu)化，帶動社風民風持續(xù)向好，人民群眾對機關的滿意度不斷提高，獲得感、幸福感不斷增強。
    （一）以機關黨建引領清廉機關建設。
    1.加強政治機關建設。把黨的政治建設擺在首位，強化政治機關意識教育，牢記立黨為公、執(zhí)政為民理念，發(fā)揮機關基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，踐行“三個表率”，建設模范機關。嚴明黨的政治紀律和政治規(guī)矩，加強對黨員干部特別是黨員領導干部的監(jiān)督，把“兩個維護”作為各類監(jiān)督的首要任務。支持配合政治巡視巡察，堅決把巡視巡察反饋問題整改作為重大政治任務抓緊抓實抓出成效。嚴肅黨內(nèi)政治生活，嚴格按要求落實“三會一課”、支部主題黨日、談心談話、民主生活會和組織生活會等黨內(nèi)組織生活制度。嚴格執(zhí)行《關于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準則》，黨員領導干部要帶頭落實雙重組織生活制度。常態(tài)化開展“大學習、大調(diào)研、大討論、大統(tǒng)一、大轉變、大落實”活動，不斷提升領導干部“八種本領”。
    2.夯實清廉思想根基。落實“思想引領、學習在先”機制，堅持學懂弄通做實，在深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想上作表率。發(fā)揮黨委（黨組）理論學習中心組示范引領作用，圍繞黨章和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等黨內(nèi)法規(guī)和國家法律法規(guī)開展學習活動。結合黨史學習教育，利用“學習強國”、干部在線學習、“云上通城”等平臺開展黨規(guī)黨紀學習，推動黨員干部把黨規(guī)黨紀作為日常行為指南。開展支部主題黨日集中學習，主要負責同志帶頭講廉政黨課，把全面從嚴治黨要求落實到每個支部、每名黨員。
    3.培育清廉機關文化。充分發(fā)揮通城紅色資源優(yōu)勢，加強黨史學習教育，深化理想信念教育、對黨忠誠教育，加強黨性修養(yǎng)。建立政治生態(tài)分析研判機制，扎實開展黨風廉政建設宣教月活動，堅持把紀律和規(guī)矩挺在前面，常態(tài)化開展紀律教育、政德教育、廉政警示教育，厚植廉潔從政理念。推進家庭家教家風建設，爭做廉潔從政、廉潔用權、廉潔修身、廉潔齊家的模范。深化機關精神文明建設，發(fā)揮群團組織作用，開展豐富多彩、寓教于樂的文體活動。
    （二）推動機關依法秉公廉潔用權。
    4.服務優(yōu)化營商環(huán)境。堅持“十必須、十不準”，建立暢通有效的政企溝通機制，出臺親清政商關系正負面清單，規(guī)范領導干部、公職人員與群眾的交往行為。開展“我為營商環(huán)境建言獻策”、“我為群眾辦實事”等活動，常態(tài)化走訪服務企業(yè)，堅持民營企業(yè)季度座談會制度，主動幫助企業(yè)排憂解難。開展影響營商環(huán)境作風問題專項整治，狠抓正、反兩方面典型，著力查糾涉群眾工作中政策落實不及時、兌現(xiàn)不到位、差異化對待和選擇性服務等問題。打造營商環(huán)境服務品牌，持續(xù)對標提升營商環(huán)境評價指標?？偨Y宣傳機關服務營商環(huán)境的經(jīng)驗做法，引導黨員干部當好“有呼必應、無事不擾”的“店小二”。
    （三）持之以恒加強機關作風建設。
    5.嚴格落實中央八項規(guī)定精神。緊盯享樂主義、奢靡之風問題，對違規(guī)公款吃喝、餐飲浪費、公款旅游、公車私用、私車公養(yǎng)、濫發(fā)津補貼和福利、“精致走賬”違規(guī)收送名貴特產(chǎn)和禮品禮金等突出問題及其隱形變異問題露頭就打、反復敲打，深挖徹查背后隱藏的“小金庫”、套取項目經(jīng)費、利益輸送等問題。在重要節(jié)假日，通過發(fā)送廉潔提醒短信，開展提醒談話，通報典型案例、明察暗訪等形式明紀律、嚴要求，使機關黨員干部始終繃緊廉潔過節(jié)之弦。建設節(jié)約型機關，堅持過“緊日子”，把嚴把緊預算支出關口，大力壓減非急需非剛性支出，提高財政資源配置效率和使用效益。
    6.力戒形式主義官僚主義。聚焦優(yōu)化營商環(huán)境、推進“放管服”改革、巡視巡察反饋問題整改、解決群眾“急難愁盼”問題等重點工作，大力查糾機關干部“庸懶散”，重點整治不擔當、不作為、慢作為、亂作為、假作為等嚴重影響通城高質量發(fā)展的突出問題。組織開展專項檢查、跟蹤督查活動，重點查處鞏固脫貧攻堅走形式、鄉(xiāng)村振興項目做表面文章、疫情防控“一刀切”、學習教育流于形式等問題。及時通報曝光典型案例，帶動基層作風不斷優(yōu)化。
    7.密切聯(lián)系服務群眾。重點整治群眾身邊特別是群眾反映強烈的腐敗和作風問題。完善黨員干部直接聯(lián)系服務群眾制度，落實黨員領導干部定期接待群眾來訪制度。堅持重大決策調(diào)研先行，深入基層一線，廣泛聽取群眾意見建議。持續(xù)選派駐村第一書記和工作隊，加大駐村幫扶力度。深化黨建引領基層治理，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，推動黨員干部下沉社區(qū)工作常態(tài)化長效化。發(fā)揮機關黨員服務創(chuàng)建全國文明城市和鞏固國家衛(wèi)生城市等工作的先鋒模范作用。
    縣直機關黨工委：
    為深入貫徹落實黨的十九大關于新時代黨的建設總要求,努力踐行習近平總書記“麗水之贊”、“慶元囑托”，高質量譜寫“八八戰(zhàn)略”慶元新篇章，把征收辦建設成為講政治、有活力、能戰(zhàn)斗、守清廉的模范團隊，把黨員干部隊伍建設成為政治堅定、業(yè)務精通、勇于擔當、清正廉潔的鐵軍隊伍，按照慶機黨辦〔2018〕4號《關于推進清廉機關建設的實施意見》的通知，結合本單位實際制定清廉機關建設具體實施方案。
    清廉慶元不僅僅是對反腐倡廉工作的要求，也是對黨風、政風、民風整體性綜合性系統(tǒng)性的要求。要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，擔當起管好黨員、管好干部、管好首腦機關“三個管好”使命，抓實黨員干部教育管理監(jiān)督，著力打造“政治清明、設置科學、運轉高效、干部清正”的清廉機關。要充分發(fā)揮機關黨建引領和黨員先鋒表率作用，全面提高黨建質量，推動廣大機關黨員干部帶頭崇廉倡廉促廉，使黨組織管黨治黨的責任意識更加自覺，黨內(nèi)政治生活更加規(guī)范，權力運行規(guī)范有序。
    （一）堅持政治統(tǒng)領，全力構建黨風清正的政治生態(tài)。
    1.加強黨的政治建設。堅持把政治建設擺在首位，不斷增強忠誠核心、維護核心、看齊核心的政治自覺、思想自覺、行動自覺，引導黨員干部在深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想上作表率，在始終同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致上作表率，在堅決貫徹落實黨中央、省市縣委各項決策部署上作表率。聚焦“七個有之”和“七種人”問題，嚴肅查處違反黨章黨規(guī)、違背黨的政治路線、破壞政治紀律規(guī)矩問題。
    2.提升政治文化涵養(yǎng)。堅持讀原著、強黨性、促改革，全面深刻理解和把握習近平新時代中國特色社會主義思想的核心要義和創(chuàng)新觀點，爭當學懂弄通做實的排頭兵。把“清廉機關建設”的內(nèi)容和要求作為黨員干部學習的重要內(nèi)容。黨員全年集體學習不少于12次，黨員領導干部上黨課不少于1次，每年撰寫理論文章不少于1篇。深入推進“紅色元素”、“紅色教育”進機關活動，營造既濃厚又嚴肅的政治文化氛圍，不斷強化廣大黨員的黨性意識，促進政治信仰更加堅定、黨內(nèi)政治生活更加嚴肅、作用發(fā)揮更加充分。
    3.加強黨性法紀教育。深入推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，大力弘揚紅船精神、浙江精神、慶元精神，引導全體黨員干部筑牢信仰之基、補足精神之鈣、把穩(wěn)思想之舵。每年至少集中開展1次黨內(nèi)法規(guī)和廉政專題學習，至少組織開展1次警示教育，推動全體黨員干部嚴守廉潔自律規(guī)定，嚴格依照法定權限、規(guī)則、程序行使權力、履行職責。
    4.抓實意識形態(tài)工作。組織召開專題學習和分析會，不斷加強意識形態(tài)工作；利用釘釘、手機短信、微信公眾號等載體積極傳播正面信息；強化單位微信、辦公助手、釘釘?shù)裙ぷ魅汗芾?，積極引導，凝聚起干事創(chuàng)業(yè)正能量。每年至少開展1次意識形態(tài)專題教育，主要負責人每年至少開展2次談心談話。
    （二）強化組織體系，實施強基固本行動。
    1.嚴肅黨內(nèi)政治生活。嚴格執(zhí)行《關于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準則》，堅持民主集中制，推動領導干部雙重組織生活、“三會一課”、民主評議黨員、主題黨日活動等各項基本制度落實。黨員領導干部要參加雙重組織生活，支部黨員大會每季度召開1次，支委會每月召開1次，黨課每季度組織1次。
    2.嚴格日常教育管理。積極利用夜學、領導干部上黨課、“每月一講堂”等契機，組織學習黨的十九大、《憲法》、《習近平新時代中國特色社會主義思想三十講》等內(nèi)容；開展“不忘初心牢記使命”主題黨日活動，走進福建壽寧下黨，深入了解習近平總書記“三進下黨”的調(diào)研經(jīng)驗，不斷提高黨員干部理論知識儲備和思想覺悟。把從嚴治黨要求貫穿到黨員干部教育、管理、監(jiān)督各個環(huán)節(jié)，把監(jiān)督寓于日常工作中，實現(xiàn)抓早抓小、防微杜漸。
    （三）加強權力監(jiān)督，實施公開規(guī)范行動。
    1.大力推進黨務政務公開。認真落實《中國共產(chǎn)黨黨務公開條例（試行）》，積極主動公開應當公開的黨務信息，保障黨員的知情權、參與權、選舉權、監(jiān)督權，推進機關內(nèi)部事務公開特別是“三公”經(jīng)費公開規(guī)范化、制度化，同時，結合我單位“三重一大”事項決策制度文件，切實將重大事項曬在陽光下。
    2.始終保持正風肅紀高壓態(tài)勢。深入貫徹落實中央八項規(guī)定及實施細則精神、省委“36條辦法”和市、縣委實施辦法，嚴厲查處頂風違紀的“四風”問題，對照“十種情況”反對形式主義和官僚主義，反對特權思想和特權現(xiàn)象。持之以恒糾正“四風”，嚴肅查處不擔當、不作為、慢作為、亂作為等問題，推動黨風政風持續(xù)好轉。
    3.嚴格自律，持續(xù)改進作風。單位領導班子率先垂范，自覺加強黨性鍛煉，嚴格黨內(nèi)生活，不斷增強角色意識和政治擔當，嚴格遵守和堅決維護黨的紀律，堅決做到敬法畏紀、遵規(guī)守矩。持之以恒糾正“四風”，把親民愛民、艱苦奮斗、科學求實、迎難而上、無私奉獻的精神融入思想、化為行動。倡導“謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實”之風，狠抓干部隊伍作風建設，將正風肅紀檢查常態(tài)化，對存在的問題早發(fā)現(xiàn)早處理。
    1.強化領導，明確責任。把“清廉機關”建設作為我單位今年工作的一項主要內(nèi)容，列入重要議事日程。
    2.突出重點，狠抓落實。要高度重視“清廉機關”的創(chuàng)建工作，緊緊圍繞單位建設清廉目標，立足于實際工作，精心組織，認真實施，創(chuàng)造性地開展工作，確保創(chuàng)建活動落到實處。
    3.加強宣傳，營造氛圍。要系統(tǒng)總結“清廉機關”建設中的典型經(jīng)驗和做法，形成工作信息上報，營造良好輿論氛圍。
    （一）加強組織領導。要充分認識清廉機關建設的必要性和緊迫性，堅決扛起清廉機關建設的政治責任，研究制定可操作的實施方案，把清廉機關建設納入總體工作部署，主要負責人要當好“施工隊長”，堅持親自抓、帶頭做、負總責。領導班子成員要結合“一崗雙責”，落實好分管范圍和分管領域內(nèi)的具體任務。單位各科室要明確清廉機關建設責任分工，落實各項工作要求。辦公室要認真履行黨章和憲法賦予的職責，協(xié)助黨支部開展工作，強化監(jiān)督執(zhí)紀問責和監(jiān)督調(diào)查處置，為推進清廉機關建設提供強有力的政治和紀律保障。
    （二）加強宣傳引導。要重視清廉機關建設的宣傳引導，要加強與新聞媒體單位的溝通，充分利用廣播、電視、報刊、新媒體等深入宣傳、充分展示清廉機關建設的進展動態(tài)、先進典型、工作成效，強化對清廉機關建設的心理認同、行為趨同，通過輿論壓力推動單位重視清廉機關建設，通過正向宣傳提升群眾對征收的信任度和滿意度，努力營造良好的輿論氛圍，不斷推進清廉機關建設向縱深發(fā)展。
    清廉機關建設，既是一項系統(tǒng)工程，又是一項長期任務。全單位上下要緊密團結在以習近平同志為核心的黨中央周圍，深刻領悟“麗水之贊”，始終牢記“慶元囑托”，大力弘揚“慶元精神”，對標爭先、真抓實干，扎實推進清廉機關建設，為建設美麗“大花園”，勇爭最美“花骨朵”，推動我縣綠色發(fā)展、趕超跨越提供健康保障，為建設“健康慶元”當好“排頭兵”！
    縣直機關黨工委：
    為深入貫徹落實黨的十九大關于新時代黨的建設總要求,努力踐行習近平總書記“麗水之贊”、“慶元囑托”，高質量譜寫“八八戰(zhàn)略”慶元新篇章，把征收辦建設成為講政治、有活力、能戰(zhàn)斗、守清廉的模范團隊，把黨員干部隊伍建設成為政治堅定、業(yè)務精通、勇于擔當、清正廉潔的鐵軍隊伍，按照慶機黨辦〔2018〕4號《關于推進清廉機關建設的實施意見》的通知，結合本單位實際制定清廉機關建設具體實施方案。
    清廉慶元不僅僅是對反腐倡廉工作的要求，也是對黨風、政風、民風整體性綜合性系統(tǒng)性的要求。要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，擔當起管好黨員、管好干部、管好首腦機關“三個管好”使命，抓實黨員干部教育管理監(jiān)督，著力打造“政治清明、設置科學、運轉高效、干部清正”的清廉機關。要充分發(fā)揮機關黨建引領和黨員先鋒表率作用，全面提高黨建質量，推動廣大機關黨員干部帶頭崇廉倡廉促廉，使黨組織管黨治黨的責任意識更加自覺，黨內(nèi)政治生活更加規(guī)范，權力運行規(guī)范有序。
    （一）堅持政治統(tǒng)領，全力構建黨風清正的政治生態(tài)。
    1.加強黨的政治建設。堅持把政治建設擺在首位，不斷增強忠誠核心、維護核心、看齊核心的政治自覺、思想自覺、行動自覺，引導黨員干部在深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想上作表率，在始終同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致上作表率，在堅決貫徹落實黨中央、省市縣委各項決策部署上作表率。聚焦“七個有之”和“七種人”問題，嚴肅查處違反黨章黨規(guī)、違背黨的政治路線、破壞政治紀律規(guī)矩問題。
    2.提升政治文化涵養(yǎng)。堅持讀原著、強黨性、促改革，全面深刻理解和把握習近平新時代中國特色社會主義思想的核心要義和創(chuàng)新觀點，爭當學懂弄通做實的排頭兵。把“清廉機關建設”的內(nèi)容和要求作為黨員干部學習的重要內(nèi)容。黨員全年集體學習不少于12次，黨員領導干部上黨課不少于1次，每年撰寫理論文章不少于1篇。深入推進“紅色元素”、“紅色教育”進機關活動，營造既濃厚又嚴肅的政治文化氛圍，不斷強化廣大黨員的黨性意識，促進政治信仰更加堅定、黨內(nèi)政治生活更加嚴肅、作用發(fā)揮更加充分。
    3.加強黨性法紀教育。深入推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，大力弘揚紅船精神、浙江精神、慶元精神，引導全體黨員干部筑牢信仰之基、補足精神之鈣、把穩(wěn)思想之舵。每年至少集中開展1次黨內(nèi)法規(guī)和廉政專題學習，至少組織開展1次警示教育，推動全體黨員干部嚴守廉潔自律規(guī)定，嚴格依照法定權限、規(guī)則、程序行使權力、履行職責。
    4.抓實意識形態(tài)工作。組織召開專題學習和分析會，不斷加強意識形態(tài)工作；利用釘釘、手機短信、微信公眾號等載體積極傳播正面信息；強化單位微信、辦公助手、釘釘?shù)裙ぷ魅汗芾恚e極引導，凝聚起干事創(chuàng)業(yè)正能量。每年至少開展1次意識形態(tài)專題教育，主要負責人每年至少開展2次談心談話。
    （二）強化組織體系，實施強基固本行動。
    1.嚴肅黨內(nèi)政治生活。嚴格執(zhí)行《關于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準則》，堅持民主集中制，推動領導干部雙重組織生活、“三會一課”、民主評議黨員、主題黨日活動等各項基本制度落實。黨員領導干部要參加雙重組織生活，支部黨員大會每季度召開1次，支委會每月召開1次，黨課每季度組織1次。
    2.嚴格日常教育管理。積極利用夜學、領導干部上黨課、“每月一講堂”等契機，組織學習黨的十九大、《憲法》、《習近平新時代中國特色社會主義思想三十講》等內(nèi)容；開展“不忘初心牢記使命”主題黨日活動，走進福建壽寧下黨，深入了解習近平總書記“三進下黨”的調(diào)研經(jīng)驗，不斷提高黨員干部理論知識儲備和思想覺悟。把從嚴治黨要求貫穿到黨員干部教育、管理、監(jiān)督各個環(huán)節(jié)，把監(jiān)督寓于日常工作中，實現(xiàn)抓早抓小、防微杜漸。
    （三）加強權力監(jiān)督，實施公開規(guī)范行動。
    1.大力推進黨務政務公開。認真落實《中國共產(chǎn)黨黨務公開條例（試行）》，積極主動公開應當公開的黨務信息，保障黨員的知情權、參與權、選舉權、監(jiān)督權，推進機關內(nèi)部事務公開特別是“三公”經(jīng)費公開規(guī)范化、制度化，同時，結合我單位“三重一大”事項決策制度文件，切實將重大事項曬在陽光下。
    2.始終保持正風肅紀高壓態(tài)勢。深入貫徹落實中央八項規(guī)定及實施細則精神、省委“36條辦法”和市、縣委實施辦法，嚴厲查處頂風違紀的“四風”問題，對照“十種情況”反對形式主義和官僚主義，反對特權思想和特權現(xiàn)象。持之以恒糾正“四風”，嚴肅查處不擔當、不作為、慢作為、亂作為等問題，推動黨風政風持續(xù)好轉。
    3.嚴格自律，持續(xù)改進作風。單位領導班子率先垂范，自覺加強黨性鍛煉，嚴格黨內(nèi)生活，不斷增強角色意識和政治擔當，嚴格遵守和堅決維護黨的紀律，堅決做到敬法畏紀、遵規(guī)守矩。持之以恒糾正“四風”，把親民愛民、艱苦奮斗、科學求實、迎難而上、無私奉獻的精神融入思想、化為行動。倡導“謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實”之風，狠抓干部隊伍作風建設，將正風肅紀檢查常態(tài)化，對存在的問題早發(fā)現(xiàn)早處理。
    1.強化領導，明確責任。把“清廉機關”建設作為我單位今年工作的一項主要內(nèi)容，列入重要議事日程。
    2.突出重點，狠抓落實。要高度重視“清廉機關”的創(chuàng)建工作，緊緊圍繞單位建設清廉目標，立足于實際工作，精心組織，認真實施，創(chuàng)造性地開展工作，確保創(chuàng)建活動落到實處。
    機關服務工作實施方案篇二十
    社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心以“科學發(fā)展”為統(tǒng)攬，以“滿足社區(qū)老年人養(yǎng)老需求”為目標，以“政府主導，社區(qū)牽頭，全民參與”為方針，以“以人為本、服務老人、關愛家庭、回報社會”為服務宗旨，以“立足社區(qū)、提升服務、打造品牌”為服務理念，以保障高齡老人、空巢老人、殘疾老人、困難老人為重點，以新建社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心為抓手，進一步完善服務設施、拓展服務網(wǎng)絡、豐富服務內(nèi)容、培育服務隊伍、規(guī)范服務管理、提高服務質量，扎實有序推進居家養(yǎng)老服務工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；苿雍椭Cxx建設深入開展。
    按照有機構、有陣地、有人員、有制度、有隊伍、有服務、有臺帳的要求，高起點、高標準建設社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心，以社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心為平臺，整合社區(qū)服務資源，建立一支高素質、高標準的社區(qū)為老服務隊伍，按照不同養(yǎng)老需求為社區(qū)老年人提供生活照料、家政服務、醫(yī)療保健、安全保障、文化娛樂、精神慰藉等全方面服務，實行有償服務、低償優(yōu)惠服務與志愿者隊伍無償服務相結合，構建街道為老年人組織服務、社區(qū)為老年人聯(lián)系服務、居家養(yǎng)老服務中心為老年人提供服務的工作格局，積極在老年人和社會愛心服務機構及各類志愿者之間搭建溝通平臺，努力為社區(qū)老年人提供“放心、安心、稱心、舒心”的溫馨服務。
    （一）搭建服務平臺。按照就近便利的原則，利用社區(qū)現(xiàn)有辦公條件，在社區(qū)設立獨立的“社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心”，配備桌椅、電話、文件柜、飲水機等硬件辦公設備，設立兼職機構，設立專職工作人員。制定切實可行的工作職責、服務內(nèi)容、服務方式、服務標準、服務流程、監(jiān)督辦法等規(guī)章制度，做到有章可循，規(guī)范服務行為。開設社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心網(wǎng)站，印制便民服務手冊，公開服務熱線，為開展居家養(yǎng)老服務工作創(chuàng)造必備的條件和良好的環(huán)境。
    （二）組建服務隊伍。由政府主導組織，吸納全社會參與，打造專兼職結合的為老服務隊伍：一是在社區(qū)成立專門的居家養(yǎng)老服務中心組織機構，中心主任由各社區(qū)居委會主任兼任，抽調(diào)社區(qū)2—3名同志擔任專職工作人員，并組織社區(qū)公益性崗位人員，建立一支專業(yè)居家養(yǎng)老服務隊伍；二是整合轄區(qū)服務資源，與相關服務單位聯(lián)系，包括小商店、衛(wèi)生服務站、餐飲店、水電維修、家庭小飯桌、米面油、瓜果蔬菜店等，簽訂長期服務協(xié)議，建立固定的服務網(wǎng)絡和隊伍；三是組織吸納下崗失業(yè)人員、無業(yè)人員、公益崗位人員、低保家庭成員，開展家政技能培訓，建立一支多層次、寬領域的鄰里互助服務隊伍；四是通過網(wǎng)絡平臺等多種途徑，常年定期面向社會招募社區(qū)服務自愿者，建立穩(wěn)定的自愿者服務隊伍；五是通過各級黨組織在轄區(qū)黨員中招募一支黨員志愿者服務隊，常年為老人開展無償服務；六是和師范學院合作，組織大學生志愿者利用實習和節(jié)假日時間為轄區(qū)老年人提供各類服務；七是在轄區(qū)建立一支老年志愿者服務隊，組織有愛心的身體健康的老人為貧困、高齡老人提供力所能及的無償服務，并建立“愛心儲蓄銀行”，保證老年志愿者在高齡時也能享受到社會的無私關愛。
    （三）拓展服務內(nèi)涵。以老人的生活需求為重點，提供送餐、保潔、醫(yī)療保健護理、日間照料、長期陪護、保姆等服務，同時兼顧老人文化娛樂、學習培訓、體育健身、精神慰藉和法律咨詢等服務，服務內(nèi)容可先易后難，逐步拓展。服務按對象實際情況，分別安排給予有償、低償、無償服務：一是對殘疾老人、孤寡老人、特困老人通過自愿者結對幫扶的形式給予無償服務；二是對有一定經(jīng)濟能力的老人，通過與服務機構或人員聯(lián)系，簽訂長期服務協(xié)議或組織小區(qū)內(nèi)居民不出小區(qū)，有針對性地為老人提供有償或低償服務；三是開展低齡老人幫高齡老人工作，挑選一批有能力的低齡老人，組建低齡老人服務隊，為高齡老人提供無償服務，并為他們建立服務檔案，作為他們將來優(yōu)先享受無償服務的依據(jù)，充分調(diào)動社區(qū)內(nèi)的低齡老人為高齡老人服務積極性和主動性，開展愛心接力活動，實現(xiàn)低齡老人為高齡老人服務的良性循環(huán)和長效機制。
    （四）建立信息臺賬。一是基本信息臺賬，主要包括：1、社區(qū)60周歲以上老年人基本信息庫（包括社區(qū)老年人基本情況、家庭成員、聯(lián)系電話、生活狀況、健康狀況、服務需求、愛好專長等）；2、社區(qū)助老簽約服務機構基本信息庫（包括服務機構名稱、負責人、服務項目、服務方式、優(yōu)惠內(nèi)容、聯(lián)系電話等）；3、志愿者（義工）等基本信息庫（包括各類志愿者、義工基本情況、專業(yè)特長、聯(lián)系電話等）。二是居家養(yǎng)老服務管理信息臺賬，包括社會組織服務、社區(qū)專項服務、志愿者服務、鄰里互幫互助服務等。三是老年志愿者“愛心儲蓄銀行”臺帳，主要是老年志愿者為社會提供愛心服務的時間、方式、內(nèi)容等。
    （一）成立機構，制定方案。各社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心要參照辦事處實施方案要求，結合社區(qū)實際，成立專門組織機構，認真制定社區(qū)切實可行的實施方案及細則。
    （二）加強指導，精心實施。社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心按照先試點、后推廣兩個階段實施，試點工作先在福安路、七里鋪、中華三個社區(qū)中開展。辦事處社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心指導小組將按照本實施方案，指導各社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心成立及工作開展，試點社區(qū)要有效整合轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的為老服務資源，拓展為老服務項目，扎實開展居家養(yǎng)老服務，確保取得實效。
    （三）檢查驗收，經(jīng)驗推廣。社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心指導小組要加強對工作的指導和督查，及時掌握工作進展情況，并按照實施方案的要求，建立工作進展情況周匯報、月通報制度，要組織對新成立的社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心進行檢查驗收，黨工委、辦事處將對成效較好的、有典型示范作用的社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心和表現(xiàn)突出的工作人員和志愿者，組織開展評選表彰活動，并將先進經(jīng)驗在全辦進行推廣。
    （一）加強組織領導。為確保社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心順利實施并順利運行、辦事處把此項工作擺上重要議事日程，納入社區(qū)建設考核范疇，要求各試點社區(qū)要高度重視，精心謀劃，立即組織實施，做到責任到位、措施到位，長期堅持開展服務，全力做好此項工作。