總結是我們經常會遇到的一種寫作任務，掌握好總結的方法對我們的成長和進步很有幫助。寫總結時可以借鑒他人的經驗，但要有自己的觀點和思考。為了讓大家更好地理解總結的寫作方法和技巧，以下是一些范文供大家參考。
阿里鐵軍學習心得篇一
第一段：引言（約200字）。
阿里鐵軍是指作為阿里巴巴集團內部銷售團隊的一部分，他們是阿里巴巴集團的銷售精英。他們以其出色的銷售技巧和專業(yè)知識，為公司帶來了巨大的商業(yè)價值。在與他們接觸的過程中，我深受他們的影響，從他們身上學到了許多寶貴的銷售經驗和心得。在這篇文章中，我將分享我從阿里鐵軍銷售團隊中得到的一些心得體會。
第二段：目標設定與計劃制定（約250字）。
阿里鐵軍的成功的一個重要因素是他們在銷售過程中，設定明確的目標并制定合理的計劃。他們了解到，只有明確的目標和有計劃的行動才能取得最終的成功。他們首先會與客戶溝通，了解客戶的需求和訴求，并將其轉化為實實在在的銷售目標。其次，他們會制定詳細的銷售計劃，明確每一個銷售環(huán)節(jié)的時間和任務，以及資源的分配。這樣的目標設定和計劃制定，為他們在銷售過程中的每一步提供了明確的方向和支持。
第三段：敏銳的市場洞察力（約250字）。
阿里鐵軍在銷售過程中表現(xiàn)出了敏銳的市場洞察力，這是他們成為銷售精英的又一個重要原因。他們始終保持對市場的關注和了解，及時獲得市場的動態(tài)和變化。他們會通過不斷收集信息、研究市場趨勢和競爭對手的動向，以及與客戶和潛在客戶的溝通，獲得對市場的準確理解。憑借敏銳的市場洞察力，他們能夠提前預判市場的需求和變化，并據(jù)此調整銷售策略和方案，為客戶提供更有價值的解決方案。
第四段：協(xié)作與團隊合作（約250字）。
阿里鐵軍不僅是出色的銷售人員，還是一個高效的團隊。他們深知成功需要整個團隊的協(xié)作與合作。他們在銷售過程中積極與其他團隊成員合作，如與市場部門共同研究市場動態(tài)、與產品部門溝通產品特點和優(yōu)勢等。他們還積極與公司內部其他銷售團隊進行知識和經驗的分享，取長補短，共同成長。通過團隊的協(xié)作與合作，他們不僅實現(xiàn)了多方共贏，還提高了整個銷售團隊的績效。
第五段：持續(xù)學習與創(chuàng)新（約250字）。
阿里鐵軍銷售團隊的成員非常注重持續(xù)學習和創(chuàng)新。他們明白在快速變化的市場環(huán)境中，只有不斷學習和創(chuàng)新才能不斷保持競爭優(yōu)勢。他們會定期參加培訓，學習最新的銷售技巧和知識。同時，他們也會不斷嘗試新的銷售策略和方法，開拓銷售思路，提高銷售效果。持續(xù)學習和創(chuàng)新使得阿里鐵軍的銷售團隊能夠緊跟市場發(fā)展，滿足客戶的需求，不斷提升自身的競爭力。
總結：（約200字）。
通過與阿里鐵軍銷售團隊的接觸，我深刻認識到了目標設定與計劃制定的重要性、敏銳的市場洞察力的必要性、協(xié)作與團隊合作的價值以及持續(xù)學習與創(chuàng)新的重要性。這些心得體會將對我今后的銷售工作產生積極的影響。我會通過不斷學習和實踐，改善自身的銷售技巧，并以此為動力，不斷提高自己在銷售領域的競爭力。我相信，這些心得體會不僅適用于阿里鐵軍銷售團隊，也適用于廣大銷售人員。它們將是我們在銷售過程中的寶貴財富，幫助我們在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得成功。
阿里鐵軍學習心得篇二
20世紀末，當馬云帶領阿里巴巴站在互聯(lián)網經濟的起跑線上時，形勢看起來并不是特別有利。太多人已經注意到這個時代風口，而馬云和阿里巴巴并未顯出特別的優(yōu)勢。
今天，阿里巴巴已經成為中國最大、最賺錢也最有影響力的互聯(lián)網公司。它的成功在很大程度上就像它的名字一樣，近乎神話。
現(xiàn)在阿里巴巴最主要的營收仍來自電商。阿里巴巴電商業(yè)務主要在早期的淘寶基礎上拓展而來。淘寶于2003年成立，在此之前，阿里巴巴已經開展了自己的其他業(yè)務，其中一個叫“中國供應商”。
“中國供應商”作為阿里巴巴最早盈利的項目，幫助阿里巴巴走出最低的谷底。很少有人知道支持阿里巴巴熬過世紀之交互聯(lián)網寒冬的，并不是嚴格意義上的“互聯(lián)網”團隊，而是阿里巴巴的“地面部隊”。這支“地面部隊”—“中國供應商直銷團隊”，被馬云稱作阿里的“鐵軍”。
當我們第一次走近這支團隊，對它仍知之甚少?！爸泄╄F軍”的知名度與它在中國商業(yè)史中本應有的位置相比，顯得過于低調。
早在2008年，馬云就說將來要出版一本關于“阿里鐵軍”的書，“給那些想創(chuàng)業(yè)的人讀”。后來，他幾次說道，“有鐵軍在，整個阿里的精氣神就在”。
除了曾經為阿里巴巴做出的貢獻，太多互聯(lián)網江湖中的顯赫人物從這支團隊走出，程維、干嘉偉、呂廣渝……國內o2o戰(zhàn)場，一度成為“鐵軍內戰(zhàn)”。當然，還有阿里巴巴集團的諸多高管，也出自這支“鐵軍”。
世紀初，互聯(lián)網的機會固然多，“中國供應商”背靠的卻是因中國加入世貿組織而迸發(fā)出強大活力的民營中小企業(yè)。這是當時中國最為強勁的風口。門戶網站風光一時，卻最終失去后勁。在相近領域與阿里巴巴競爭的對手，要么業(yè)務形態(tài)嚴格來說還是傳統(tǒng)媒體和會展的基因，要么在經營管理上犯了致命錯誤。天時地利俱備，阿里巴巴以“中國供應商”突圍成功，絕非偶然。
阿里巴巴大概是對價值觀和企業(yè)文化最為看重的中國企業(yè)。鐵軍文化又是阿里巴巴企業(yè)文化中非常醒目的部分，保留了早期阿里巴巴文化最完整最原始的“原漿”，或者說，阿里味兒最濃。
鐵軍文化，用其建設者之一俞朝翎的話說，“要講誠信，要講敬業(yè)，要講團隊的合作，要講擁抱變化”，就是創(chuàng)業(yè)的文化。
鐵軍文化中最突出的，是超強執(zhí)行力和有情有義。超強執(zhí)行力來自對規(guī)則的強力堅守。馬云曾經講過一個故事：在創(chuàng)業(yè)初期，曾經有兩個員工給客戶回扣，盡管他們的業(yè)績占整個團隊的50%，但是馬云自己下手，“咔咔把兩個人裁掉”了。類似的故事，在中供數(shù)不勝數(shù)。采訪中，有已經做到區(qū)域經理的，和上司個人交情很好，業(yè)績出色，就因為內部考試作弊，直接走人。
另一方面，如果沒有“有情有義”，很多“高壓線”就未必能被完全接納;高強度競爭伴隨的，就不一定是對團隊的忠誠。情義帶來的歸屬感、安全感和信任感，不是利益捆綁能替代的。
“超強執(zhí)行力”和“有情有義”，是鐵軍文化的基因。它們的父本，是阿里巴巴價值觀導向、使命感導引、客戶至上準則、102年公司愿景。它們的.母本，是直銷的工作場景，是中國中小企業(yè)的鮮明氣質。
作為鐵軍曾經的成員，滴滴ceo(首席執(zhí)行官)程維對鐵軍文化的觀感是，在對“人”的琢磨上，阿里巴巴已經做到了極致，沒有其他公司可以相比。他的意思或許可以理解為，鐵軍文化最大的長處，在于激發(fā)人的潛能，成就人。
眼下的阿里鐵軍，無疑也在一個轉型變化的節(jié)點。b2b的春天已經來臨，阿里巴巴生態(tài)圈大業(yè)方興，鐵軍的升級轉型正在路上，那已是另一個大故事的起點。
無論時代如何變遷，鐵軍文化中最核心的部分—清教徒式的自我要求，對于成功的渴望，對于回報社會、創(chuàng)造價值的執(zhí)著，那些向上的、某種意義上也是美好的精神—在眼前這個“大眾創(chuàng)業(yè)”的時代，仍然重要而稀缺。
謹以此書獻給所有為阿里鐵軍付出過青春、汗水與智慧的人們。
阿里鐵軍學習心得篇三
第一段：阿里鐵軍的背景和特點（200字）。
阿里鐵軍是阿里巴巴集團內的一個銷售團隊，以其高效率和出色的業(yè)績而聞名。阿里鐵軍由一群富有經驗的銷售專家組成，他們熟悉阿里巴巴平臺上的產品和服務，并具備豐富的行業(yè)知識和銷售技巧。他們致力于為客戶提供完美的解決方案，并以此贏得客戶的信任和支持。阿里鐵軍通過不斷學習和創(chuàng)新，保持著對市場趨勢的敏感度，始終保持在激烈的市場競爭中保持領先地位。
第二段：銷售心得的重要性（200字）。
銷售心得是銷售人員在長期的銷售工作中總結出來的寶貴經驗和智慧。這些心得包括了銷售技巧、客戶需求的理解、溝通能力、銷售策略等方面的內容。銷售心得的積累能夠幫助銷售人員更好地認識客戶，抓住銷售機會，提高銷售業(yè)績。同時，銷售心得還能夠推動銷售人員不斷學習和成長，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和市場競爭力。因此，銷售心得對于銷售人員來說是非常重要的。
阿里鐵軍銷售團隊具備非常豐富的銷售心得，這些心得是在實際銷售工作中總結出來的。首先，他們熟悉產品和服務的特點，能夠準確地把握客戶的需求并提供切實可行的解決方案。其次，他們注重建立與客戶的信任和合作關系，通過積極主動的溝通和回應客戶的需求，爭取客戶的支持和忠誠。此外，他們還善于借助阿里巴巴平臺上的多種資源和工具，迅速解決問題并推動銷售的進展。最后，他們善于總結經驗和教訓，不斷優(yōu)化自己的銷售策略和方法，提高工作的效率和質量。
阿里鐵軍銷售心得的積累和應用不僅對個人銷售人員的成長和發(fā)展至關重要，也對整個銷售團隊和企業(yè)的業(yè)務發(fā)展具有重要意義。首先，銷售心得的共享能夠促進團隊間的交流和合作，避免重復工作和資源浪費。其次，在市場競爭日益激烈的環(huán)境下，銷售心得的應用能夠幫助銷售團隊更好地把握機會，提高銷售業(yè)績，并為企業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。此外，銷售心得還能夠幫助企業(yè)更好地了解市場需求和客戶需求，優(yōu)化產品和服務，提高客戶滿意度和忠誠度。
第五段：如何提升銷售心得（200字）。
要提升銷售心得，首先要注重實踐和經驗的積累。銷售人員應該加強對產品和服務的學習，保持對市場的敏感度，密切關注客戶需求的變化。其次，銷售人員還應該加強溝通和協(xié)作能力的培養(yǎng)，保持與客戶的良好關系，并從中獲得有益的反饋和建議。此外，銷售人員還可以通過學習和培訓，提升自己的銷售技巧和專業(yè)素養(yǎng)，不斷拓展自身的知識和視野。最后，銷售人員應該始終保持積極向上的態(tài)度，勇于面對挑戰(zhàn)并從中不斷成長。只有不斷追求進步，才能提升銷售心得，并取得更好的銷售業(yè)績。
總結：阿里鐵軍銷售心得的體會是一個重要的話題。通過總結阿里鐵軍銷售團隊的經驗和教訓，可以發(fā)現(xiàn)銷售心得對于銷售團隊和企業(yè)的成長和發(fā)展至關重要。通過不斷實踐和學習，提升銷售心得的方法也是值得借鑒和推廣的。只有注重銷售心得的積累和應用，才能在市場競爭中立于不敗之地。
阿里鐵軍學習心得篇四
這本書主要以敘事為主，更加身臨其境的把阿里鐵軍的歷史過往較為詳細的敘述了一遍，我比較喜歡這樣的書，讀起來不枯燥，此外它更讓我了解到了阿里鐵軍和阿里剛剛創(chuàng)業(yè)時的過程情景。那我就講講我的感受吧，我覺得書中一直再強調的是一種精神，一種阿里人奉行的信仰，一種阿里人覺得值得奉獻自己的價值觀。這種感覺說實話，我很羨慕，我沒有體會過，這種氛圍是怎么樣的?他們當時當?shù)氐臓顟B(tài)又是如何?其實作為草根出身的阿里鐵軍，在當時的開疆拓土，有著巨大的困難和阻力，天時地利人和處處不順，但是擁有阿里意志的鐵軍，從戰(zhàn)壕里爬了出來，也收獲了他們應有的回報。
我們知道，馬云作為阿里的精神領袖，他給最早的阿里人畫了一個餅，這個餅的內容基本上奠定了阿里的目標和方向，做一家什么樣的公司，公司的發(fā)展最終目標是什么?在這種前期類似于傳銷的學習模式和手段下，三個月的時間讓一百大的人充分的“洗腦”，當然后面縮減為一個月，但這一個月的培訓也讓我感到很吃驚，他們都講些什么?講價值觀，講信仰，講大環(huán)境大趨勢，講阿里的未來，講業(yè)務內容，銷售工作和技巧?有什么好講的?能講一個月。
貌似大家學習的時間還很有點不夠，但是書中一直強調的鐵軍，確實從這個電子商務黃埔學校畢業(yè)的。后來的幾百大，每一屆人都有著校友的情懷，唉，想想真是羨慕嫉妒恨啊。阿里鐵軍是阿里巴巴最開始的前驅者，他們?yōu)榱藢崿F(xiàn)自己的夢想或者碰碰運氣的想法加入了阿里鐵軍，然后一發(fā)不可收拾，有一個大有可為的事業(yè)，有一群如狼似虎的團隊，再有鐵軍的紀律與規(guī)則，更有值得你去奉獻自己燃燒自己的企業(yè)信仰。你留下來你就是勝利者，你out了你就會惋惜悲痛。
阿里最早的“十八羅漢”，在被馬云洗腦后，發(fā)現(xiàn)了自己愿意上這條船，即使是一條不歸路也義無反顧，他們把這稱為志同道合，我覺得更多的是相信馬云，作為一個先知者真的有點電商里的耶穌，他的徒弟們把他的思念再延伸，再升華，各個發(fā)揮自己的長處，形成了一套自有的體系，從一到百，從百到千，阿里人在同樣的基因下，不斷地復制，進化。
當然阿里的成功，誰都不可復制，而且行業(yè)也不同，沒有可比性。但是我覺得我看完后，我深刻的感覺到，阿里人的信仰也好，價值觀也罷，那是因為他們覺得值得相信，那么你既然做了選擇，你自己就是最好的信仰，你的價值觀的存在就是你應該堅守的信念!不要在乎外界的干擾，堅持信念克服困難，為了家人和自己也要努力努力再努力!加油!
阿里鐵軍學習心得篇五
作為一名學生，我有幸能夠學習阿里木這一偉大文化的兒童音樂，這是我人生中難忘的一段經歷。在學習過程中，我收獲了許多知識和體會，其中包括對音樂的理解、對人生的思考以及對文化傳承的重視。在接下來的文章中，我將分享我在學習阿里木時的體會與心得。
首先，學習阿里木讓我對音樂有了更深入的理解。阿里木是一位享譽世界的音樂家，他的作品以融合多元民族音樂的風格而聞名。在學習他的音樂過程中，我發(fā)現(xiàn)他不僅充分利用了西方音樂的技巧和元素，還注重融入了自己深深熱愛的民族音樂。他的音樂作品獨具特色，旋律優(yōu)美動聽，充滿激情。通過學習阿里木的音樂，我學到了如何將多元文化融入到自己的作品中，從而使音樂更富有藝術感。
其次，學習阿里木讓我對人生有了新的思考。阿里木在他的音樂中表達了對自然、對生活和對故鄉(xiāng)的深深熱愛。他的音樂引導我思考人生的意義和價值。我意識到，人生并不僅僅是追逐功利和物質財富，它更是一場追求內心平靜和幸福的旅程。在學習阿里木的音樂過程中，我不僅學會了欣賞音樂的美，更明白了其中蘊含的人生哲理。
再次，學習阿里木讓我重視了文化傳承的重要性。阿里木將自己民族的音樂融入到自己的創(chuàng)作中，傳承了他祖輩的文化遺產。這讓我認識到文化傳承的重要性，我們應該珍惜和傳承自己的民族文化，這是我們國家的瑰寶。在學習阿里木的音樂過程中，我也明白了自己作為一個后輩要繼承和發(fā)揚優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，為傳統(tǒng)文化的繁榮和發(fā)展貢獻自己的力量。
最后，學習阿里木讓我充滿激情和動力。阿里木是我的音樂偶像，他的音樂作品深深地觸動了我的心靈。在學習他的音樂過程中，我感受到了音樂的魅力和力量，它可以凈化心靈，激發(fā)人的潛能。每當我演奏阿里木的作品時，我感覺自己與阿里木有了一種超越時空的連接，這種感覺讓我充滿動力和激情，更加熱愛音樂。
總的來說，學習阿里木讓我對音樂有了更深入的理解，對人生有了新的思考，重視了文化傳承的重要性，同時也為我注入了動力和激情。我相信，通過學習阿里木的音樂以及他背后的故事，我能更好地發(fā)展自己的音樂才能，更好地理解和珍惜我們的傳統(tǒng)文化。同時，我也希望能夠將阿里木的音樂和精神傳播給更多的人，為推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承和發(fā)展貢獻自己的力量。相信在不久的將來，我能夠成為一名優(yōu)秀的音樂家，為我們的音樂事業(yè)做出貢獻。
阿里鐵軍學習心得篇六
阿里鐵軍是什么呢？相信大部分人都知道，阿里鐵軍是阿里巴巴集團的一個內部培訓項目，旨在培養(yǎng)公司中的高級管理人員和重要骨干員工。其中第四章是關于“領導力”的，下面我會分享一下我學習這一章后的心得體會。
第一段：
首先，阿里鐵軍第四章講到的領導力主要包括以下幾個方面：自我領導力、領導力理念、組織領導力和危機領導力。在學習這些內容之前，我對領導力的理解很膚淺，僅僅覺得領導力就是能夠帶領一群人去完成某個任務或目標。但是，通過學習這一章，我逐漸明白了領導力的本質并不是這樣簡單的，領導力更多的是一種引導和激發(fā)的能力。
第二段：
其次，我認為通過阿里鐵軍第四章的學習，我覺得更加注重自我提升，這種提升不僅僅是指技術上的提升，更多的是精神層面的提升。在阿里鐵軍的學習中，我們需要通過大量的自我反思來尋找自己的不足之處，再通過一定的方法和行動來改善和提升自己的能力。這樣的自我修養(yǎng)和提升在我看來對于一個領導者來說是非常重要的，因為只有首先提升自己，才能夠帶領他人朝著正確的目標邁進。
第三段：
第三，組織領導力和危機領導力也是阿里鐵軍第四章中重要的理論內容之一。在講組織領導力時，阿里巴巴的高管成員和企業(yè)家們通過向學員分享自己的親身經歷，來讓我們了解組織管理與領導力的實際應用。例如如何在組織危機時保持穩(wěn)定，如何適應內外部環(huán)境變化，etc.這些都是我們平日里不容易得到的寶貴經驗。危機領導力則側重于在危機中如何快速反應和決策，涉及到管理者的冷靜、應變能力等許多方面。
第四段：
此外，阿里鐵軍第四章的學習方式也非常的多元化。我們不單單只是通過聽課這一種方式來學習，還有很多小組討論或者社群聚會來加深對于某個課題的了解。而且，通過學員之間的互動和分享，我們可以收獲很多不同的視角和觀點，進而在自己的管理實踐中加以應用。
第五段：
最后，我認為阿里鐵軍第四章讓我收獲頗多，我學會如何提升自己的個人魅力與領導力，如何在組織管理和危機處理時保持冷靜并快速反應，以及如何在聚會或和其他人交流中獲得更多的經驗和知識?？傊?，通過這樣的內部培訓程序，我們作為阿里巴巴的員工可以更好的理解公司的愿景和使命，進而成為更優(yōu)秀的領導者和骨干員工。
阿里鐵軍學習心得篇七
阿里巴巴是我國電商的巨頭，它的成功離不開阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云和他的團隊的智慧與努力。在他們的努力下，阿里巴巴現(xiàn)在已經成為全球最大的電子商務公司之一。此次閱讀的阿里鐵軍第四章，深入挖掘其背后的成功道路，對于我們學習經驗，也是有很大的幫助和借鑒。在閱讀后，我對其中幾個方面有深入的思考和認識，總結如下：
一、經營理念是企業(yè)的靈魂。
在阿里鐵軍第四章中，我們可以看到阿里巴巴的核心價值觀：客戶第一、員工第二、股東第三。這個理念是馬云從一開始就堅持的，也是阿里巴巴能夠取得成功的保障。我們可以發(fā)現(xiàn)在阿里巴巴的整個經營過程中，從采購到銷售都是以客戶的需求為本，這也恰恰是阿里巴巴能夠不斷發(fā)展壯大的源泉。在企業(yè)成長的過程中，銷售將因為認為追求短期的利益作出違背客戶利益的行為，而采購則會貪圖好處讓自己被收買，這給企業(yè)帶來的發(fā)展風險是不可忽視的。因此，一個好的經營理念就像是企業(yè)的靈魂，決定了企業(yè)的成敗。
二、擁有向上的員工文化。
阿里巴巴注重培養(yǎng)與激勵公司內部人才，以期為公司的發(fā)展提供源源不斷的動力。阿里的員工文化鼓勵員工勇于創(chuàng)新、銳意進取，注重團隊合作共同奮斗，為夢想而努力。這種文化建設下，員工都富有創(chuàng)造性和創(chuàng)新的思維。這使得公司的敏捷與創(chuàng)新能力不斷提升，成為公司不斷壯大的強大動力。因此，構建和諧的員工文化，激發(fā)和挖掘員工的閃光點和想法，對企業(yè)的發(fā)展有著至關重要的作用。
三、以可持續(xù)發(fā)展為宗旨。
企業(yè)可持續(xù)發(fā)展不僅僅指經濟上的可持續(xù)，還包含社會和環(huán)境的可持續(xù)。阿里巴巴歷來重視環(huán)境保護和社會責任，圍繞企業(yè)社會責任和可持續(xù)發(fā)展相關的主題，引導供應商、雇員、客戶等參與，在企業(yè)的經營活動中，充分考慮環(huán)境和自然資源的保護，體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任感，還能夠為廣大消費者提供優(yōu)質和安全的產品和服務。
四、信息和技術創(chuàng)新是企業(yè)生存的基礎。
作為互聯(lián)網企業(yè)，信息技術的創(chuàng)新是不可或缺的。因此，阿里巴巴一直不斷的投入和研究新技術，以建立與保持自身在電商領域的優(yōu)勢地位。目前阿里巴巴已經發(fā)展為跨行業(yè)、跨平臺的多元化互聯(lián)網企業(yè)，成功的實現(xiàn)了從“B場”到“C場”，從在線購物到金融服務的全面覆蓋。企業(yè)信息技術創(chuàng)新的能力，將決定其未來的發(fā)展方向和競爭力。
五、創(chuàng)業(yè)者精神是企業(yè)發(fā)展的基礎。
阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云曾說過“創(chuàng)業(yè)者精神，不是我想去創(chuàng)業(yè)，而是看到別人無法解決的問題，自己付諸實踐，去尋找這個問題的答案?！边@句話應該成為讓企業(yè)家銘記在心的名言。因為這也是企業(yè)家心中那種想要解決問題、想要改善很多人們的生活的渴望，這種創(chuàng)業(yè)者的精神是偉大的，并且也是企業(yè)發(fā)展的基石，正是這種堅定的信念、勇于創(chuàng)新的精神，他們才能夠克服各種阻力，打開走向成功的大門。
在阿里鐵軍第四章中，我們可以看到阿里巴巴以自己的經驗為調子開創(chuàng)了電商的新天地，每一份默默的付出，每一次以客戶為核心的經營，都是馬云和他的團隊追求創(chuàng)業(yè)夢想、開拓事業(yè)的見證和價值所在。企業(yè)和企業(yè)家不僅要有極高的道德品質，更需要有才華，創(chuàng)新和思維能力。正是由于每一個因素的結合，才形成了阿里巴巴如今的模樣，才能在全球互聯(lián)網市場上占據(jù)一席之地，并且保持著持續(xù)的增長。
阿里鐵軍學習心得篇八
作為世界領先的互聯(lián)網技術和商務模式創(chuàng)新企業(yè)，阿里巴巴總部坐落于中國杭州西溪園區(qū)。作為一個企業(yè)，學習是其永恒的主題，不斷學習和創(chuàng)新是阿里巴巴的核心價值觀。為了提升員工的學習能力和創(chuàng)新意識，阿里巴巴總部組織了一系列的學習活動，讓員工深入了解行業(yè)的發(fā)展趨勢，拓寬知識面，提高綜合素質。
第二段：學習活動的內容和形式。
阿里巴巴總部舉辦的學習活動多種多樣，包括內部分享會、行業(yè)研討會、專題培訓等等。內部分享會是阿里巴巴員工之間相互學習的機會，員工可以分享自己的工作經驗和學習心得，從其他同事的經驗中獲取啟發(fā)和靈感。行業(yè)研討會則是邀請行業(yè)內專家和學者來總部進行交流，通過與外部專家的互動，加深對行業(yè)發(fā)展的認識。此外，阿里巴巴還會組織豐富多彩的專題培訓，以滿足員工的個性化學習需求。
第三段：對學習活動的參與和感受。
在參與阿里巴巴總部的學習活動過程中，我深刻體會到了學習的重要性和樂趣。通過內部分享會，我了解到了不同崗位上的優(yōu)秀同事的工作方法和技巧，受益匪淺。而參與行業(yè)研討會，我除了了解到了行業(yè)的最新趨勢和發(fā)展動態(tài)外，還結交了一些同行業(yè)的專家和同仁，建立了學習和交流的平臺。在專題培訓中，我可以根據(jù)自己的興趣和需要選擇學習的課程內容，真正實現(xiàn)了個性化學習的目標。
第四段：學習活動的影響和意義。
阿里巴巴總部組織的學習活動不僅提升了員工的專業(yè)素養(yǎng)和學習能力，也培養(yǎng)了員工的團隊合作意識和創(chuàng)新能力，提高了整個組織的競爭力。學習活動的形式和內容都非常充實豐富，既適應了員工的學習需求，也使組織能夠持續(xù)創(chuàng)新。通過學習活動，阿里巴巴總部不僅為員工提供了學習成長的平臺，也為企業(yè)未來發(fā)展提供了強大的人才支持。
第五段：個人在學習活動中的收獲和展望。
作為一名員工，我在阿里巴巴總部的學習活動中獲取了新的知識和技能，也拓寬了自己的視野和思維方式。通過與同事的交流和外部專家的互動，我深化了對行業(yè)的了解，鍛煉了自己的表達和分析能力。未來，我將繼續(xù)保持學習的態(tài)度，努力將所學應用到工作實踐中，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
總結：
阿里巴巴總部的學習活動讓員工能夠不斷提升自己，同時也為企業(yè)創(chuàng)新提供了持續(xù)的動力。借助內部分享會、行業(yè)研討會和專題培訓等形式，員工可以拓寬視野，加強團隊合作，提高創(chuàng)新能力。學習活動的組織和內容都得到了廣泛的認可和好評，進一步增強了員工的學習動力和積極性。在未來的學習路上，我相信阿里巴巴總部將繼續(xù)為員工提供更好的學習平臺和機會，幫助我們不斷進步。
阿里鐵軍學習心得篇九
二）員工層面。
1、新員工：
4）堅定自己的職業(yè)選擇，確定自身職業(yè)發(fā)展方向，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范成為高效、有凝聚力團隊的成員。
2、在職員工：
1）提高在職員工的職業(yè)素質，促進員工的自我成長，實現(xiàn)公司人力資源的有效增值；
2）提高員工工作動力，改善員工工作績效；
3）克服公司人才流失嚴重的現(xiàn)狀；
4）建立更加和諧的組織氛圍。
二、培訓需求分析。
（一）實施背景：
（二）實施目的（三）內容：
1、培訓需求層次分析。
1）戰(zhàn)略層次分析：
公司已經明確了未來的發(fā)展方向，即以房地產行業(yè)為只要副業(yè)，構造公司在價值鏈條的競爭力，因此在公司的人力資源的戰(zhàn)略上要貫徹這種戰(zhàn)略的思路。而房地產行業(yè)知識更新速度極快，新概念、新創(chuàng)意層出不窮，所以阿里巴巴應該對培訓進行必要的投入。
2）組織層次分析：
隨著阿里巴巴房地產公司經營規(guī)模的逐步擴大，經營的項目也將增多，需要更多的優(yōu)秀人才為公司服務。因此必須制定一個良好的培訓規(guī)劃，把公司建設成學習型組織，為今后的發(fā)展作組織準備。
3）員工個人層次分析：
阿里巴巴現(xiàn)有人員的知識結構和能力還不能適應公司戰(zhàn)略的要求，因為阿里巴巴初入房地產市場，缺乏具有豐富經驗積累的員工，而通過內部培訓，則有利于公司中培養(yǎng)出一批能適應組織戰(zhàn)略和目標的優(yōu)秀從業(yè)人員。
2、培訓需求的階段分析。
1）目前培訓需求分析：
當前阿里巴巴還是房地產行業(yè)的心進入者，公司員工普遍缺乏從事房地產行業(yè)的經驗。
2）未來培訓需求分析：
公司要成為本地區(qū)房地產行業(yè)前5名的企業(yè)，必須努力提高自身的經營規(guī)模和實力。而保持一個相對較快的發(fā)展速度，則需要充分整合公司現(xiàn)有的內部資源和外部資源，其中對人力資源的整合即為重要。而當前公司從業(yè)人員的職業(yè)素質并不能滿足公司發(fā)展的需要，因此對公司現(xiàn)有員工進行適當?shù)呐嘤柺直匾?BR> 3、培訓對象需求分析。
1）新員工入職培訓：
新員工如果不了解企業(yè)文化和制度就不能很好的融入企業(yè)，或是由于對企業(yè)工作崗位不熟悉而不能勝任工作。所以，有必要對新員工進行關于企業(yè)概況、員工規(guī)范和工作職責的培訓。
2）在職員工培訓：
由于企業(yè)轉型和業(yè)務擴大，當前公司員工工作動力不足，流失率偏高，績效水平不能滿足公司發(fā)展的需要，因此急需通過培訓來改善員工績效。
（四）培訓需求分析實施的方法。
1、工作任務分析法。
2、面談法。
3、問卷調查法。
4、重點團隊分析法。
三、
培訓目標。
四、培訓對象。
五、培訓內容。
（一）培訓項目：
根據(jù)公司組織戰(zhàn)略和培訓需求分析，本年度的培訓項目一共有三個，分別是崗前培訓、管理培訓和崗位培訓。
1、崗前培訓：
崗前培訓是通過向新員工提供有關公司和工作的基本背景情況，將新員工介紹到企業(yè)組織、部門中去，使他們成為企業(yè)合格的一員，從而促進他們做好本職工作的培訓。
1）崗前培訓的具體內容：
公司概況。公司的創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展過程，公司的經營戰(zhàn)略和目標，公司的優(yōu)勢和面臨的挑戰(zhàn)；公司的企業(yè)文化和價值觀、行為規(guī)范和標準；產品和服務，主要客戶情況；公司的活動范圍；組織結構；主要經理人員等。
主要政策及其程序。包括假期、請假、加班、報銷的政策及其程序，購買內部產品的特權和享受內部服務等政策及其程序，工資、福利和獎勵政策及其程序，員工培訓和職業(yè)發(fā)展政策及其程序，績效管理的政策及其程序等。
公司設施和部門參觀。設施參觀、規(guī)定的用餐地點、急救站、員工出入口、停車場、禁區(qū)等，部分工作休息室、個人物品儲藏柜、火災報警箱、主管辦公室等。部門職能和崗位職責。部門目標及最新優(yōu)先事項或項目，與其他職能部門的關系，部門結構及部門內各項工作之間的關系，工作職責說明，工作績效考核標準和方法，常見的問題及解決辦法，工作時間和合作伙伴或服務對象，請求援助的條件和方法，加班要求，規(guī)定的記錄和報告，設備的領取與維護等。
員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。與新員工共同描繪其在公司中的職業(yè)發(fā)展計劃，讓新員工明。
確自己在公司中努力工作的目標和方向。
2）崗前培訓的對象：新員工。
3）崗前培訓的方法：
4）崗前培訓參與的培訓項目：
2、管理培訓：
3、崗位培訓：
（二）培訓內容與方法。
根據(jù)本年度的培訓需求分析，并結合培訓項目的設定，將培訓內容分為三個方面專業(yè)知識、組織知識、人際能力，再選擇適當?shù)呐嘤柗椒ā?BR> 1、組織知識：
2、專業(yè)知識：
3、人際能力：
六、培訓時間。
七、培訓地點。
八、培訓形式與方式。
（一）實施過程設計。
一）職前培訓。
第一天上午。
1、公司召開歡迎新員工入職會，公司總經理致歡迎詞。歡迎會結束后，人力資源部組織新員工參觀公司設施。
2、人力資源部向新員工發(fā)放《員工守則》和《新員工培訓安排表》等資料。
2、新員工到部門報到，部門經理組織老員工歡迎新員工的到來，大家相互認識熟悉。
第一天下午。
1、新員工自我介紹，培訓師宣布培訓時間、地點和培訓紀律，并對培訓內容做一個簡單的介紹。
3、向新員工講解公司組織結構。包括介紹公司領導、各部門負責人；介紹新員工認識本部門員工；部門結構與功能介紹,部門內的特殊規(guī)定。
第二天上午。
2、其他知識和制度的介紹。主要包括安全知識（消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等）、財務制度（費用報銷程序及相關手續(xù)辦理流程以及辦公設備的申領使用）、溝通渠道（員工投訴及合理化建議渠道介紹）等。
（二）培訓資源的籌備。
1、培訓師：
2、培訓時間：
3、培訓地點：
4、培訓設施：
5、培訓相關物品和資料：
1）為新員工準備好辦公場所和辦公用品；
2）印制《致新員工歡迎信》、《員工守則》、《新員工培訓安排表》，以及培訓時需要的其他資料。
九、培訓教師。
十、培訓組織人。
十一、考評方式。
十二、計劃變更或者調整方式。
十三、經費預算。
阿里鐵軍學習心得篇十
您好！
在此，首先非常感謝公司領導給我這個機會參加阿里巴巴的啟程學院。以下是我的一些。
希望能領導分享指導。
阿里巴巴是一個積極向上的團體，三天的培訓，我充分感受到阿里人開心工作，認真生活的工作態(tài)度與氛圍。在培訓期間，我們所有的學員被分成了五個小組，我分到的小組，由我們自己命名為飛躍組。培訓過程中，存在一個競爭機制，很榮幸，在培訓最后。
總結。
的時候，我們小組成績排第一名。這個第一名雖然不能代表太多，但是卻能充分說明我們在培訓期間一種團隊合作的精神。這也給我一個提示，在以后的的工作中，應該要有一種團隊合作的精神，才能把工作做得更好。
都給了我很大的幫助。為我以后的工作提供了軟件上的支持。一定能夠起到很大的作用。
在培訓期間，認識了一大群做外貿的朋友，有少部分外貿已經比較成功的同學。而大多數(shù)都是自詡為菜鳥級外貿人員也就是外貿入門人員。也確實，我們之間，很多人都是剛剛從學校出來，對于外貿真的了解很少。對于自己，認為沒有前輩指導，公司亦都沒有懂外貿的人員，有點放任自流的感覺。在這里，我應該自我檢討。
通過培訓，我確定了自己的最實際的目標訂單，也有了一些初級的計劃，通過啟程學院老師的點撥與指導，我確定，在以后的工作中，我一定會積極努力，為公司做出一份貢獻。記得老師說過，外貿之路，就是一條不歸路，所以我愿意為公司走上這條不歸路。
人生是一場長遠的競賽，外貿更是一個長久的事業(yè)，需要時間，也需要耐性。我相信有公司的支持，領導的支持，明天一定會更好。最后，再次感謝領導給予我的支持與包容。
阿里鐵軍學習心得篇十一
毫無疑問在外人看來馬云的阿里巴巴是一個奇跡，創(chuàng)造了中國互聯(lián)網史上一個又一個神話，但奇跡不是一天實現(xiàn)的，靠的是背后的價值觀體系、鐵一般的紀律和超強的執(zhí)行力。
阿里鐵軍的主要價值觀締造者，是曾任阿里巴巴coo的關明生。關明生把員工分為五類，分別是：狗、野狗、小白兔、明星和牛。狗是指沒有業(yè)績也沒有價值觀的員工，要淘汰；野狗是指業(yè)績好但沒有價值觀的明星，如果不能改變價值觀也要清除；沒有業(yè)績但價值觀很好的員工是小白兔，公司要幫助他提高業(yè)務水平；業(yè)績好價值觀也好的是明星，會得到更多的股票期權和機會；業(yè)績一般價值觀也一般的是牛，公司必須培養(yǎng)和提高他們。阿里巴巴的價值觀不是虛無縹緲的東西，是需要考核的，每年的年終獎、晉升都和價值觀掛鉤，業(yè)績再好價值觀不行，是不能晉升的。
阿里也有屬于自己的“高壓線”，它是鐵軍日常管理的基礎體制。它曾經被當做最不人道的規(guī)定，卻帶來了團隊超強的執(zhí)行力。這個詞意味著“不能觸碰，觸碰即死”，一旦觸碰了“高壓線”就等于辭職、被勸退或開除。被記入“高壓線”的行為有：虛假拜訪記錄、虛假報銷，就連考試作弊也算，這聽上去可能有些夸張，但我看到的是阿里對于制度、對于規(guī)定、對于誠信的堅定。
為什么阿里的執(zhí)行力那么強，很多時候是在背后做了大量的工作，一個5秒鐘的決策，可能花了5個小時去思考。如果不去做前期的準備工作，一個決策沒有人會執(zhí)行，或者陽奉陰違。執(zhí)行力強并不是強壓去做，沒有人愿意被強壓，都需要把背后的原因說清楚，讓執(zhí)行者知道為什么要做，目標是什么，衡量標準是什么。
看完這本書后我思考了很久，它到底能帶給我多少，帶給我什么，我們公司與阿里相比又有哪些共同之處。我在公司既是一個銷售者也是一名管理者，首先從銷售者的角度來看，這本書開闊了我的思維，從根本上講解了銷售人員的使命，我們日常的思維是怎么將自己的產品推銷出去，盡可能的多賺到顧客的錢，但是在阿里的培訓課堂上，馬云指出：“銷售人員出去的時候不要緊盯著客戶口袋里的5元錢，要去幫助客戶把兜里的5元錢變成50元錢，然后你再拿走那5元錢，幫助客戶成功才是銷售人員的使命”，在這里我看到了自己身上的責任和目標，銷售人員應該在保證自己收入的情況下為顧客實現(xiàn)更多價值。同時作為一名管理者，在阿里身上我看到了企業(yè)文化的重要性，團隊要有統(tǒng)一的價值觀并得到成員高度認同。凝聚人心是干事的基礎，有一個充滿正能量的價值觀并得到團隊成員高度認可，那么這個團隊就有了歸屬感和方向感。
阿里鐵軍學習心得篇十二
阿里鐵軍講的是阿里巴巴中供直銷團隊的事，也是阿里的歷史。
文章的第一章講是馬總在拿到大筆投資后大肆擴張導致后期入不敷出，到后來大裁撤，遵義會議到最后的直銷團隊的建立。雖然未能經歷但是卻能感受到當時馬總的艱難，佩服馬總的果斷、與遠見。
第二章將的是阿里價值觀，里面有阿里的百年大計、獨孤九劍、六脈神劍。其中可以感受到價值觀在一個團隊中的重要性，如果沒有這樣的價值觀在，就沒有后來的阿里鐵軍。價值觀是這支部隊的魂，是阿里的價值觀支撐了這支鐵軍勇往直前，開疆擴土。
讓我感觸最多的是第三、四章它講述了阿里人在面對困難時的態(tài)度，那種勇往直前、笑對風雨的精神。當面對非典時阿里員工的積極、樂觀的精神。面對只能在家辦公的時候員工的執(zhí)行力，我只能自嘆不如，默默的向前輩們致敬。書中有一段寫到“非典隔離時期，馬云被關在家里一天打幾百個電話“打給我的同事們，有一張名單，瘋狂的打，每個同事接到電話的時候都是：你好，阿里巴巴?！彪m然隔著書本但我確實被阿里人給感動到了。
阿里鐵軍學習心得篇十三
阿里人呈現(xiàn)出來的，永遠是快樂工作與精準工作。他們簡單、熱情、開放、直言無諱，面對自己的工作，充滿激情；他們能將工作進展隨時呈現(xiàn)給你，高效準確。阿里人最關注企業(yè)的文化、全員培訓、商業(yè)模式。所有這些都是為了營造一個理想的團隊氛圍，一個沒有利益集團、沒有政治斗爭、沒有抱怨、充滿關心、理解、尊重的小環(huán)境。
阿里人認為，阿里巴巴的企業(yè)文化，就是創(chuàng)始人馬云所倡導的文化。阿里的使命，是“讓天下沒有難做的生意”；阿里的文化核心，就是阿里人的夢想。這份夢想，不僅體現(xiàn)在阿里巴巴的使命和目標中，也體現(xiàn)在阿里巴巴的價值觀里，所有的阿里團隊都在圍繞著這一夢想開展工作?？鞓饭ぷ鳎J真生活，是阿里人高呼并踐行的口號。阿里人堅信顧客第一，員工第二，股東第三的準則，他們一級級傳遞夢想，一齊朝目標前行。
管理文化。
阿里的管理文化很獨特也很優(yōu)秀，除人力資源、財務、法務屬于直線管理外，其他管理權限都下放給分公司。在人員管理上，阿里的十大執(zhí)行準則值得借鑒：
1、堅持人才盤點。
阿里認為，每一位管理層的人員都應該清楚知道，自己的接班人是誰，能夠下意識選撥接班人，培養(yǎng)接班人，對下屬的表現(xiàn)優(yōu)劣心中有數(shù)。當自己離開該崗位時，不會出現(xiàn)崗位空缺，人才能迅速補充上崗。
2、高管輪崗。
阿里一直實行管理輪崗的制度，防止高管在同一個崗位任命時間過久而導致的情感偏袒或管理惰性，希望通過此舉培育集團作為生態(tài)平臺公司的開放、透明和穩(wěn)定性。在3月9日，阿里剛剛對外宣布將對集團22名組織部中高層管理干部進行輪崗。
3、“271”人員分類制。
阿里認為員工體系中，應有20%屬于核心人員，70%正常工作人員，10%是每年必須淘汰的人員，當人員百分考核進入10%范疇時，即會收到書面整改通知，連續(xù)兩個季度進入10%范疇即面臨淘汰。這個指標是面向所有崗位，從基層員工到管理層。同時，擁有超過25000名員工的阿里，人員平均年齡為27歲，對于75-85年代生人屬于集團重點培養(yǎng)范疇，對于60后的員工，阿里則采取一刀切的方式，一旦超過年齡要求，必須離開原崗位。阿里認為，工作只能是有精力的人來從事，60后的員工，雖然有經驗，但精力欠缺，有時會力不從心；但同時，對于不同年齡階層的員工，阿里分設了管理崗與技術崗，不會讓員工感覺沒有適合自己的崗位。這樣的分類，不僅僅局限于員工，而是涉及到除馬云之外的所有阿里人，包括高級管理團隊在內。
4、百分考核制。
阿里的百分考核與眾不同，50%是業(yè)績考核，另50%則是以“六脈神劍”為參考的價值觀打分。阿里認為，員工的價值觀，最終決定了員工對于公司是否認同，是否有共同的目標，是百分考核的重要組成部分，對企業(yè)文化認同的考核，尤其細化。就如同馬云所說：“我們公司所有的策略、戰(zhàn)略都基于價值觀。”
5、溝通制度。
阿里規(guī)定，每位管理層人員每周至少有2小時與直接下屬做深度溝通，及時了解下屬的工作狀態(tài)，將管理理念、公司目標有效貫徹與傳達。
當人員面臨淘汰時，實行“1+1+hr”的談話制度，淘汰員工的直屬領導、分管領導、以及人力資源，都需要對其進行溝通與談話，一個都不能少。
阿里希望營造一個管理清晰、開誠布公的運營環(huán)境，適于員工成長、汲取養(yǎng)分的公司文化，并將這一目標比喻為“藍藍的天，厚厚的土地”，形象生動。
6、人事管理：政委體系。
阿里的人事管理不僅注重人員招聘，也注重在職人員的價值觀培訓。阿里仿造部隊建制，將hr塑造為政委體系，對人員的管理，細化到集團每一個人的興趣愛好，這些數(shù)據(jù)的顯示在他們的展示平臺上就像一個巨大的互聯(lián)網，信息從橫向到縱向，應有盡有，人與人之間有圈子的區(qū)分，也有相互之間的交叉。這個信息絕對保密，但對于人力資源的管理，卻起到了很大幫助。
同時，阿里的hr也非同凡響，阿里規(guī)定，只有出自基層、知曉業(yè)務的人員才能成為hr，他們敢于從業(yè)務尖子里選拔出人員調換至人力資源部門，以極大代價與成本換取人力資源的管理到位，確保公司人員的穩(wěn)定發(fā)展。
7、人人平等。
阿里人崇尚互聯(lián)網精神：公開、誠信、平等。在阿里，沒有干部與員工的稱呼，沒有等級劃分。在阿里，只有同學與同事的關系，員工之間一旦出現(xiàn)以“某總”相稱，即遭處罰。這一點，在阿里開放式的辦公區(qū)域布局上也可見一斑。阿里的辦公區(qū)域非常之大，公司領導都與員工在一起工作，沒有單獨隔間，只有獨立的會議室，供會客、溝通以及文案處理。
8、高管考核。
阿里對高管的考核非常嚴格，除了正常考核以外，另有三個標準：戰(zhàn)略眼光；超越伯樂；寬廣胸懷。阿里認為，一個管理者，要善于把握市場機會，懂得分析災難，這樣才能改革創(chuàng)新；一個管理者，要敢于招聘優(yōu)秀的員工，要善于培養(yǎng)下屬超越自己；一個管理者，要寬容，要善于傾聽、接納不同的意見。每一個管理者的晉升，都要做360度調查。
9、正確價值觀。
在阿里的管理團隊中，不能出現(xiàn)只報喜不報憂的現(xiàn)象，要真實反映現(xiàn)狀及問題。阿里認為，價值觀的改變，心智的成熟，都是成長中的收獲，經驗、知識和資源的積累，同樣是合理的收益，而不僅僅以工資衡量收益。
10、精細管理。
阿里無論是對于員工的管理還是客戶的管理，一律采用信息化手段，對于每一個信息，每一個流程節(jié)點，都實時錄入，上千萬家的客戶基本情況，交易記錄，歸屬客戶經理，一一對應，只要提出需求，在數(shù)據(jù)展示廳里都可以迅速定位，隨時顯示。龐大的it系統(tǒng)，支撐著阿里每一天的高效運轉。精細化的管理流程，再次印證了細節(jié)決定成敗。
辦公文化阿里在辦公環(huán)境的設計上，處處體現(xiàn)了人性化理念：
1、小商品展示區(qū)，里面的物品都印有阿里的logo，實用、美觀，可以用做客戶營銷，也可贈送親朋好友，無形之中，都是一種品牌的推廣和傳播。
2、食品專柜，自覺投幣，食品文具，應有盡有。既解決了晚間加班同事的餐飲，也為大家的工作和生活提供了便利，同時還體現(xiàn)了阿里對于員工的信任。
3、辦公桌上的身份標示，只有名字，沒有職務，處處體現(xiàn)了一種融洽與平等。擊掌的小道具，時時傳送出交易成功后捷報的歡呼。
4、會議室玻璃墻面，代替了黑板，隨時書寫，高效而經濟。
5、墻面標語，宣傳口號隨處可見，無一正楷，均為藝術字，特色鮮明。
6、超市收銀臺的小標語：“至2012年1月1日起，凡懷孕女員工均可申領一件防輻射服”；精心準備的育嬰室，依據(jù)人體力學設計的座椅，在阿里，員工關愛隨處可見。
7、阿里十年慶宣傳口號：“親愛的，我愿意，你愿意嗎？”
8、在阿里，有各種運動“派”，他們游泳，打球，乒乓，工作之余不忘強身健體，時刻牢記身體是革命的本錢。
小結。
自阿里巴巴于1999年成立以來，基于阿里巴巴價值觀體系的強大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團及其子公司的基石。坐落于江南杭城的阿里巴巴集團，就像一座帝國，凝結著社會的縮影，震撼著每一位為夢想奮斗的人。
對比阿里，反觀我們的管理，是否應留下些許思考：
我們何時可擁有龐大的數(shù)據(jù)庫，以支撐公司信息化、流程化、自動化的需求？
馬云曾經說過：一個公司的企業(yè)文化是可以聞得到的。阿里巴巴的企業(yè)文化，絕不是幾句蠱惑人心的口號，也不是外在的宣傳與張揚，而是阿里人的行為準則，道德底線，與精神支柱。文化對于阿里，是動力源泉，更是核心競爭力。阿里巴巴，向你看齊。
?團隊合作——共享共擔，平凡人做非凡事。
?擁抱變化——迎接變化，勇于創(chuàng)新適應公司的日常變化，不抱怨。
?誠信——誠實正直，言行坦蕩誠實正直，表里如一。
不傳播未經證實的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導,對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”
勇于承認錯誤，敢于承擔責任，并及時改正對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止。
?敬業(yè)——專業(yè)執(zhí)著，精益求精。
遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果。
阿里鐵軍學習心得篇十四
中國之前的商業(yè)模式都是面對面交易，很少有在互聯(lián)網上進行，因為沒有安全感，在非典爆發(fā)后，很多的商業(yè)活動都被迫停止，而這個時候該怎么辦呢？這是阿里巴巴的機會，不斷地推行網絡交易，在得到更多的企業(yè)訂單的時候，阿里巴巴開始被大家所熟知，很多人開始接受網上的商業(yè)往來，特別是年輕人對互聯(lián)網是熟悉的，所以越來越多的人開始在阿里巴巴上下訂單，這樣的一種趨勢給很多小手工企業(yè)造就了空前的利潤，也讓更多人看到了這種商業(yè)模式的大勢所趨。
在阿里巴巴的業(yè)務員出去拜訪客戶的時候，一定是要找到客戶的問題，然后再把問題拋給客戶，讓客戶自己來感受體驗到的服務。其實，作為我們這樣一個行業(yè)，我們去拜訪客戶的時候，也是抱著“為客戶解決問題”的目的而去接觸客戶的。所以這也是我們的價值所在。
當然，在市場中我們也經常會遇到競爭對手，如果競爭對手在客戶那里對我們謠言中傷的時候而博取客戶信任的時候，不要被表象所迷惑就不敢再去拜訪客戶，這時候應該及時回訪，關心客戶，幫助客戶解決問題才是好的解決辦法。
學習指導，讓員工能快速的成長直到能獨自拜訪客戶并成交。
我們現(xiàn)在用的crm客戶管理系統(tǒng)就是阿里巴巴的產品，在銷售流程上，我們會要求上午9點到下午6點這個黃金時間內去做拜訪客戶、電話跟進客戶等與客戶接觸的工作，其余時間做不需要與客戶接觸的工作，下班之前的夕會上進行復盤、總結、案例分享，找出問題然后改進，然后在做明天的客戶跟進計劃。
我們一直說，文化和機制是企業(yè)發(fā)展的兩條腿，而在讀這本書的時候，我感覺到的是濃濃的文化氛圍在影響著團隊。越來越覺得阿里巴巴的文化好神奇，讓更多阿里巴巴人以此作為行為的準則，就連員工的家人也被這樣的文化所感染，我們匯眾智合一樣為企業(yè)提供服務的，我們堅信一定也可以成為行業(yè)的先鋒，讓匯眾人為之驕傲。
阿里鐵軍學習心得篇十五
原本，我以為這本書是搞銷售、市場運營這類人才會去看的書，事實上，我錯了。就我而言，只要是能夠幫助到自己的書，從讀書中得到快樂，不管什么書，都是好書。對于程序猿來說，也是需要灌輸一些精神上和思維上的理念。很多人認為程序猿缺一不可的是技術;其二，是邏輯思維。說得也沒錯，現(xiàn)代技術很先進，更新迭代得也很快，稍有懈怠，將被世界淘汰。
第一，規(guī)定是死的，人是活的。
在絕境中求生存，不以常性的方式去思考問題;打破了以往傳統(tǒng)的死的規(guī)定和死的經營模式，置之死地而后生。
第二，精神。
對于風險管理和風險投資，沒有誰能保證萬無一失，正所謂“常在河邊走哪有不濕鞋”的道理一樣，險中求勝。要敢于拼搏，敢于冒險，敢于犧牲，敢于面對失敗。
第三，心態(tài)。
以積極樂觀的心態(tài)，為下一次戰(zhàn)斗做好準備。
馬云說過:“一個創(chuàng)業(yè)者身上最優(yōu)秀的素質，那就是永遠樂觀。樂觀不僅是自己安慰自己，左手溫暖右手，還要把自己的快樂分享給別人。唯有這樣，人生的路才會走得長遠?！?BR> 有時候程序猿，在討論問題的時候避免不了發(fā)生這樣那樣的爭執(zhí)。當然，我們也應該要保持一顆積極樂觀的心態(tài)，相信問題總有解決的時候，總會想出來解決問題的辦法。
第四、市場。
有需求人人跨入的，那叫菜市場;有需求卻無人跨入的，那叫商機。眾所周知，市場是需要人操控的，而人既是生產者又是消費者，那么問題來了，怎么打開這個市場呢?就好比阿里當年，在國內無人問津，當時，有需求沒有市場，那么，好吧，自己打開市場默默地做?做好了，沒有人用，也不敢用?，F(xiàn)在，互聯(lián)網發(fā)達了，基本上手機都有4g網絡、隨處可見wifi，不用出門，綁定一張銀行卡，就能買到東西，這么方便的東西用戶量就上來了。所以說，市場有無也占了一定比重。
第五，信條。
還是拿阿里來說，當年馬云在最困難的時候，借了很多貸款，找了很多投資商，很多人覺得這公司快不行了，走的走，投資的撤資;但馬云還是堅持，堅信哪怕只有一個人用了他的產品，就說明這個產品能幫助到那個人，就有它存在的價值和意義。
其實，每個人應該都有自己的信條，而且，必須得有。
活著，是為了什么?為什么而活?
很喜歡馬云的這段話，“我永遠相信只要永不放棄，我們還是有機會的。最后，我們還要堅信一點，這世界上只要有夢想，只要不斷努力，只要不斷學習，不管你長得如何，不管這樣還是那樣，男人的長相往往和他的才華正反比。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕對大部分是死在明天晚上，所以每個人不要輕言放棄。”
當然，馬云說的話也不是絕對的，不可盲目追從，需要有自己的理性和感性思維，但不可否認的是學習。
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阿里鐵軍學習心得篇十六
20世紀末，當馬云帶領阿里巴巴站在互聯(lián)網經濟的起跑線上時，形勢看起來并不是特別有利。太多人已經注意到這個時代風口，而馬云和阿里巴巴并未顯出特別的優(yōu)勢。
今天，阿里巴巴已經成為中國最大、最賺錢也最有影響力的互聯(lián)網公司。它的成功在很大程度上就像它的名字一樣，近乎神話。
現(xiàn)在阿里巴巴最主要的營收仍來自電商。阿里巴巴電商業(yè)務主要在早期的淘寶基礎上拓展而來。淘寶于2003年成立，在此之前，阿里巴巴已經開展了自己的其他業(yè)務，其中一個叫“中國供應商”。
“中國供應商”作為阿里巴巴最早盈利的項目，幫助阿里巴巴走出最低的谷底。很少有人知道支持阿里巴巴熬過世紀之交互聯(lián)網寒冬的，并不是嚴格意義上的“互聯(lián)網”團隊，而是阿里巴巴的“地面部隊”。這支“地面部隊”—“中國供應商直銷團隊”，被馬云稱作阿里的“鐵軍”。
當我們第一次走近這支團隊，對它仍知之甚少?！爸泄╄F軍”的知名度與它在中國商業(yè)史中本應有的位置相比，顯得過于低調。
早在2008年，馬云就說將來要出版一本關于“阿里鐵軍”的書，“給那些想創(chuàng)業(yè)的人讀”。后來，他幾次說道，“有鐵軍在，整個阿里的精氣神就在”。
除了曾經為阿里巴巴做出的貢獻，太多互聯(lián)網江湖中的顯赫人物從這支團隊走出，程維、干嘉偉、呂廣渝……國內o2o戰(zhàn)場，一度成為“鐵軍內戰(zhàn)”。當然，還有阿里巴巴集團的諸多高管，也出自這支“鐵軍”。
世紀初，互聯(lián)網的機會固然多，“中國供應商”背靠的卻是因中國加入世貿組織而迸發(fā)出強大活力的民營中小企業(yè)。這是當時中國最為強勁的風口。門戶網站風光一時，卻最終失去后勁。在相近領域與阿里巴巴競爭的對手，要么業(yè)務形態(tài)嚴格來說還是傳統(tǒng)媒體和會展的基因，要么在經營管理上犯了致命錯誤。天時地利俱備，阿里巴巴以“中國供應商”突圍成功，絕非偶然。
阿里巴巴大概是對價值觀和企業(yè)文化最為看重的中國企業(yè)。鐵軍文化又是阿里巴巴企業(yè)文化中非常醒目的部分，保留了早期阿里巴巴文化最完整最原始的“原漿”，或者說，阿里味兒最濃。
鐵軍文化，用其建設者之一俞朝翎的話說，“要講誠信，要講敬業(yè)，要講團隊的合作，要講擁抱變化”，就是創(chuàng)業(yè)的文化。
鐵軍文化中最突出的，是超強執(zhí)行力和有情有義。超強執(zhí)行力來自對規(guī)則的強力堅守。馬云曾經講過一個故事：在創(chuàng)業(yè)初期，曾經有兩個員工給客戶回扣，盡管他們的業(yè)績占整個團隊的50%，但是馬云自己下手，“咔咔把兩個人裁掉”了。類似的故事，在中供數(shù)不勝數(shù)。采訪中，有已經做到區(qū)域經理的，和上司個人交情很好，業(yè)績出色，就因為內部考試作弊，直接走人。
另一方面，如果沒有“有情有義”，很多“高壓線”就未必能被完全接納；高強度競爭伴隨的，就不一定是對團隊的忠誠。情義帶來的歸屬感、安全感和信任感，不是利益捆綁能替代的。
“超強執(zhí)行力”和“有情有義”，是鐵軍文化的基因。它們的父本，是阿里巴巴價值觀導向、使命感導引、客戶至上準則、102年公司愿景。它們的母本，是直銷的工作場景，是中國中小企業(yè)的鮮明氣質。
作為鐵軍曾經的成員，滴滴ceo(首席執(zhí)行官)程維對鐵軍文化的觀感是，在對“人”的琢磨上，阿里巴巴已經做到了極致，沒有其他公司可以相比。他的意思或許可以理解為，鐵軍文化最大的長處，在于激發(fā)人的潛能，成就人。
眼下的阿里鐵軍，無疑也在一個轉型變化的節(jié)點。b2b的春天已經來臨，阿里巴巴生態(tài)圈大業(yè)方興，鐵軍的升級轉型正在路上，那已是另一個大故事的起點。
無論時代如何變遷，鐵軍文化中最核心的部分—清教徒式的自我要求，對于成功的渴望，對于回報社會、創(chuàng)造價值的執(zhí)著，那些向上的、某種意義上也是美好的精神—在眼前這個“大眾創(chuàng)業(yè)”的時代，仍然重要而稀缺。
阿里鐵軍學習心得篇十七
身處流動性較大的呼叫中心行業(yè)，如何穩(wěn)固團隊，強大團隊勢在必行。通過學習阿里巴巴的管理，發(fā)現(xiàn)團隊中人才管理至關重要。作為一名團隊經理人需帶領團隊在各種考核指標中穩(wěn)步前進。"穩(wěn)"——要保證每位員工少出錯，電話合格率達標，盡量使團隊的每一位都能留在團隊當中，心往一處想，勁往一處使，達到每一階段客戶對我們的要求。"前進",在前行的路上要不斷提升員工業(yè)務技能，使員工熟悉業(yè)務處理流程才能保證員工都能拿到滿意的收入，人員才會有留下的動力，才能做好人員的保有。如何做好團隊的人才管理，結合自身團隊做出以下分析：
一、團隊初成長。
作為一個剛成立不到3個月的新團，由最起初的陌生到彼此信任最終的團隊榮譽感集體感。起初陌生來自于環(huán)境和人與人之間。由于坐席緊張，各團隊員工基本是"見縫插針",與調度做好溝通，作為新人團安排在一起，給到員工環(huán)境安全感，充分利用班前班后會，除了講問題就是生活聊天，使團隊中人與人融合起來。作為團隊經理要主動與員工建立美好關系。休息時組織大家一起去爬山，在這個過程中互相扶持互相鼓勵，讓員工有家的感覺。前兩步讓員工打開心門，最終團隊榮譽感集體感自然而然就產生了。那么團隊中出現(xiàn)的尾端員工，優(yōu)秀員工就會主動去幫扶，尾端員工會自覺性的找我培訓提升，但嚴重拉低指標者要果斷剔除，這樣才能使整個團隊健康發(fā)展，最終成熟。
二、團隊員工關注度。
三、團隊及個人目標。
要時刻關注整個團隊在項目中的"地位",例如每周、每月、每個季度，我們的排名以及目標達成情況，隨時掌握目標達成進度，及時做出工作調整。團隊有目標，員工個人才會有目標。團隊贏個人贏。沒有目標的團隊，是一盤散沙，每個人只會自顧自的，沒有團隊意識團隊榮譽感。開運營例會，很重要的一點是本月各團隊需要完成的任務量，各團已經完成多少，由團隊大目標分解到員工小目標。如此工作才有勁頭，不是嗎？試想每天工作無所謂，混一天是一天，又有什么意思呢？而且90后的員工，一直是在質疑聲中，你需要幫助他們樹立目標感，達成目標的時候會讓他們更有斗志，團隊會形成向上的勁頭。
四、團隊激勵。
對達成的有獎勵，對落后的有鼓勵。激勵制度可以有效的提升員工的積極性，例如前段時間制定的各項指標綜合排名第一，則揚州三日游獎勵；五一三天假期目標量達成多少并無質檢問題，相應的現(xiàn)金或禮品獎勵，讓員工保持興奮狀態(tài)提高產能。另外每個團隊內也可以開展小活動，例如在一個周期內，制定滿意度最高、重開最低、進步最大的獎勵，可以針對于獲獎人員的喜好準備小禮品，從而激勵員工相互合作與競爭。我們要相信團隊激勵機制，不僅能留住優(yōu)秀團隊成員，更使每一位團隊成員都快樂的工作著。
做好人才的管理，有利于團隊的穩(wěn)定性；做好人才的管理，做好人員保留；做好人才的管理，有利于各項目標的達成，從而為項目的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎。
阿里鐵軍學習心得篇十八
阿里巴巴總部是中國最大的電子商務公司，總部位于中國杭州。作為中國互聯(lián)網的巨頭，阿里巴巴總部吸引了眾多學子前往參觀學習。
參觀阿里巴巴總部，我深刻體驗到了其獨特的文化。一進入辦公大樓，就能感受到濃厚的創(chuàng)新和合作氛圍。墻上張貼著各類鼓勵和激勵的標語，跳蚤市場、飛檐走壁的辦公室設計以及彈性工作制都表明了阿里巴巴的開放性和自由氛圍。
第三段：了解阿里巴巴的價值觀。
在阿里巴巴總部參觀的過程中，我了解到了阿里巴巴的核心價值觀，即以客戶為中心、團隊協(xié)作、信任為基礎、快速執(zhí)行和擁抱變化。這些價值觀可以說貫穿了整個企業(yè)，并且在員工的行為和決策中起到了至關重要的作用。阿里巴巴將客戶置于核心位置，始終以滿足客戶需求為己任，這就是他們成功的關鍵。
第四段：學習阿里巴巴的創(chuàng)新思維。
參觀阿里巴巴總部，我深刻領悟到創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的重要性。阿里巴巴不僅在技術層面創(chuàng)新，還在組織架構、運營模式等方面進行持續(xù)的創(chuàng)新嘗試。他們提倡“犯錯是允許的”、“先行者權利”等觀念，鼓勵員工大膽嘗試，勇于創(chuàng)新。這種創(chuàng)新精神使阿里巴巴能夠不斷適應變化的市場環(huán)境，并在激烈的競爭中脫穎而出。
第五段：體會阿里巴巴的企業(yè)文化。
阿里巴巴總部展示出的企業(yè)文化給我留下了深刻的印象。他們強調“卓越”的理念，提倡員工在工作中追求卓越，并注重員工的人格培養(yǎng)，以及員工與員工之間的互助合作。在阿里巴巴，我感受到了家一樣的溫暖，員工之間的關系更像是一種大家庭。這種人文關懷和企業(yè)文化對員工的激勵作用不可忽視，也是阿里巴巴能夠吸引和留住優(yōu)秀人才的原因之一。
總結：
通過阿里巴巴總部學習的體驗，我深刻認識到了阿里巴巴這個互聯(lián)網巨頭企業(yè)的獨特魅力。他們以客戶為中心、鼓勵創(chuàng)新、注重員工的成長等多個方面展現(xiàn)出了強大的凝聚力和競爭力。阿里巴巴總部給我留下了深刻的印象，同時也激勵和啟發(fā)了我在個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃上的思考。
阿里鐵軍學習心得篇十九
阿里巴巴關于《如何寫好外貿函電》的培訓一共舉行了兩場，分別于4月16日下午在華德中心廣場與4月18日上午在港灣大酒店舉行。
第一次的培訓收獲總結如下：
1、在向外國客戶首次發(fā)送郵件時，不要添加任何附件，因為外國的瀏覽器防火墻會阻截帶有附件的國外郵件，這樣詢盤的郵件將無法到達客戶郵箱。
2、詢盤回復分為三步：回盤是否被接受、打開、回復。
3、制作報價單時要注意兩點：注明包裝明細、注明價格的有效期。
4、不要急于給客戶回復郵件。因為郵件在郵箱里的排序是日期越晚的排序越靠上，所以，遇到客戶要求報價的郵件，先不要急于回復。越晚回復越早被客戶看到。
5、郵件要言簡意賅，不要占用太大篇幅。
6、如果能講圖片表格等附件插入正文，就不要添加附件。
第二次培訓收獲總結：
1、良好的英語基礎是寫好外貿函電的基礎。因為外貿針對的客戶大多數(shù)是外國客戶，尤其是英語國家的居多，所以具有良好的英語基礎，才能進行基本的溝通，并且要掌握專業(yè)術語，這就要求熟悉公司和產品。
2、寫外貿函電的第一步是仔細讀客戶的電子郵件。逐字逐句的讀，不放過任何不明白的句子和不認識的單詞。要正確理解里面的歧義句，確認客戶的真實表達。
3、整理思路。寫函電或者電話溝通時都要列提綱，紙筆放手邊。這樣能保證自己有個清晰的思路，會給客戶留下良好的印象。
4、寫好郵件后，不要急于發(fā)出，要仔細檢查郵件。檢查是否有拼寫錯誤，有關數(shù)字是否正確，同時要檢查收件人、抄送人是否正確。
5、寫好外貿函電并不是說只對郵件內容有要求，對郵件標題也有要求。為了提高詢盤回復率，郵件標題一定要簡潔、清楚，以吸引客戶閱讀。
6、不要將郵件放在在線郵箱中，可使用outlook、foxmail等離線郵箱，這樣公司斷網時依然可查看往日的郵件，并且不會擔心被網上不法分子偷竊篡改。
7、在回復郵件時，一定要注意客戶的郵件中包含幾個問題，然后針對每一個問題給出回答，內容要簡潔明了，盡量用短句，不要用長句。堅決不要寫與主題無關的內容，如客套、寒暄等。
8、在給客戶報價后兩三個工作日，再次確認詢問價格是否合適，有哪些需要改動。對于客戶要求的改動等要有書面確認，郵件要留底，以防日后作證使用。
阿里鐵軍學習心得篇一
第一段：引言（約200字）。
阿里鐵軍是指作為阿里巴巴集團內部銷售團隊的一部分，他們是阿里巴巴集團的銷售精英。他們以其出色的銷售技巧和專業(yè)知識，為公司帶來了巨大的商業(yè)價值。在與他們接觸的過程中，我深受他們的影響，從他們身上學到了許多寶貴的銷售經驗和心得。在這篇文章中，我將分享我從阿里鐵軍銷售團隊中得到的一些心得體會。
第二段：目標設定與計劃制定（約250字）。
阿里鐵軍的成功的一個重要因素是他們在銷售過程中，設定明確的目標并制定合理的計劃。他們了解到，只有明確的目標和有計劃的行動才能取得最終的成功。他們首先會與客戶溝通，了解客戶的需求和訴求，并將其轉化為實實在在的銷售目標。其次，他們會制定詳細的銷售計劃，明確每一個銷售環(huán)節(jié)的時間和任務，以及資源的分配。這樣的目標設定和計劃制定，為他們在銷售過程中的每一步提供了明確的方向和支持。
第三段：敏銳的市場洞察力（約250字）。
阿里鐵軍在銷售過程中表現(xiàn)出了敏銳的市場洞察力，這是他們成為銷售精英的又一個重要原因。他們始終保持對市場的關注和了解，及時獲得市場的動態(tài)和變化。他們會通過不斷收集信息、研究市場趨勢和競爭對手的動向，以及與客戶和潛在客戶的溝通，獲得對市場的準確理解。憑借敏銳的市場洞察力，他們能夠提前預判市場的需求和變化，并據(jù)此調整銷售策略和方案，為客戶提供更有價值的解決方案。
第四段：協(xié)作與團隊合作（約250字）。
阿里鐵軍不僅是出色的銷售人員，還是一個高效的團隊。他們深知成功需要整個團隊的協(xié)作與合作。他們在銷售過程中積極與其他團隊成員合作，如與市場部門共同研究市場動態(tài)、與產品部門溝通產品特點和優(yōu)勢等。他們還積極與公司內部其他銷售團隊進行知識和經驗的分享，取長補短，共同成長。通過團隊的協(xié)作與合作，他們不僅實現(xiàn)了多方共贏，還提高了整個銷售團隊的績效。
第五段：持續(xù)學習與創(chuàng)新（約250字）。
阿里鐵軍銷售團隊的成員非常注重持續(xù)學習和創(chuàng)新。他們明白在快速變化的市場環(huán)境中，只有不斷學習和創(chuàng)新才能不斷保持競爭優(yōu)勢。他們會定期參加培訓，學習最新的銷售技巧和知識。同時，他們也會不斷嘗試新的銷售策略和方法，開拓銷售思路，提高銷售效果。持續(xù)學習和創(chuàng)新使得阿里鐵軍的銷售團隊能夠緊跟市場發(fā)展，滿足客戶的需求，不斷提升自身的競爭力。
總結：（約200字）。
通過與阿里鐵軍銷售團隊的接觸，我深刻認識到了目標設定與計劃制定的重要性、敏銳的市場洞察力的必要性、協(xié)作與團隊合作的價值以及持續(xù)學習與創(chuàng)新的重要性。這些心得體會將對我今后的銷售工作產生積極的影響。我會通過不斷學習和實踐，改善自身的銷售技巧，并以此為動力，不斷提高自己在銷售領域的競爭力。我相信，這些心得體會不僅適用于阿里鐵軍銷售團隊，也適用于廣大銷售人員。它們將是我們在銷售過程中的寶貴財富，幫助我們在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得成功。
阿里鐵軍學習心得篇二
20世紀末，當馬云帶領阿里巴巴站在互聯(lián)網經濟的起跑線上時，形勢看起來并不是特別有利。太多人已經注意到這個時代風口，而馬云和阿里巴巴并未顯出特別的優(yōu)勢。
今天，阿里巴巴已經成為中國最大、最賺錢也最有影響力的互聯(lián)網公司。它的成功在很大程度上就像它的名字一樣，近乎神話。
現(xiàn)在阿里巴巴最主要的營收仍來自電商。阿里巴巴電商業(yè)務主要在早期的淘寶基礎上拓展而來。淘寶于2003年成立，在此之前，阿里巴巴已經開展了自己的其他業(yè)務，其中一個叫“中國供應商”。
“中國供應商”作為阿里巴巴最早盈利的項目，幫助阿里巴巴走出最低的谷底。很少有人知道支持阿里巴巴熬過世紀之交互聯(lián)網寒冬的，并不是嚴格意義上的“互聯(lián)網”團隊，而是阿里巴巴的“地面部隊”。這支“地面部隊”—“中國供應商直銷團隊”，被馬云稱作阿里的“鐵軍”。
當我們第一次走近這支團隊，對它仍知之甚少?！爸泄╄F軍”的知名度與它在中國商業(yè)史中本應有的位置相比，顯得過于低調。
早在2008年，馬云就說將來要出版一本關于“阿里鐵軍”的書，“給那些想創(chuàng)業(yè)的人讀”。后來，他幾次說道，“有鐵軍在，整個阿里的精氣神就在”。
除了曾經為阿里巴巴做出的貢獻，太多互聯(lián)網江湖中的顯赫人物從這支團隊走出，程維、干嘉偉、呂廣渝……國內o2o戰(zhàn)場，一度成為“鐵軍內戰(zhàn)”。當然，還有阿里巴巴集團的諸多高管，也出自這支“鐵軍”。
世紀初，互聯(lián)網的機會固然多，“中國供應商”背靠的卻是因中國加入世貿組織而迸發(fā)出強大活力的民營中小企業(yè)。這是當時中國最為強勁的風口。門戶網站風光一時，卻最終失去后勁。在相近領域與阿里巴巴競爭的對手，要么業(yè)務形態(tài)嚴格來說還是傳統(tǒng)媒體和會展的基因，要么在經營管理上犯了致命錯誤。天時地利俱備，阿里巴巴以“中國供應商”突圍成功，絕非偶然。
阿里巴巴大概是對價值觀和企業(yè)文化最為看重的中國企業(yè)。鐵軍文化又是阿里巴巴企業(yè)文化中非常醒目的部分，保留了早期阿里巴巴文化最完整最原始的“原漿”，或者說，阿里味兒最濃。
鐵軍文化，用其建設者之一俞朝翎的話說，“要講誠信，要講敬業(yè)，要講團隊的合作，要講擁抱變化”，就是創(chuàng)業(yè)的文化。
鐵軍文化中最突出的，是超強執(zhí)行力和有情有義。超強執(zhí)行力來自對規(guī)則的強力堅守。馬云曾經講過一個故事：在創(chuàng)業(yè)初期，曾經有兩個員工給客戶回扣，盡管他們的業(yè)績占整個團隊的50%，但是馬云自己下手，“咔咔把兩個人裁掉”了。類似的故事，在中供數(shù)不勝數(shù)。采訪中，有已經做到區(qū)域經理的，和上司個人交情很好，業(yè)績出色，就因為內部考試作弊，直接走人。
另一方面，如果沒有“有情有義”，很多“高壓線”就未必能被完全接納;高強度競爭伴隨的，就不一定是對團隊的忠誠。情義帶來的歸屬感、安全感和信任感，不是利益捆綁能替代的。
“超強執(zhí)行力”和“有情有義”，是鐵軍文化的基因。它們的父本，是阿里巴巴價值觀導向、使命感導引、客戶至上準則、102年公司愿景。它們的.母本，是直銷的工作場景，是中國中小企業(yè)的鮮明氣質。
作為鐵軍曾經的成員，滴滴ceo(首席執(zhí)行官)程維對鐵軍文化的觀感是，在對“人”的琢磨上，阿里巴巴已經做到了極致，沒有其他公司可以相比。他的意思或許可以理解為，鐵軍文化最大的長處，在于激發(fā)人的潛能，成就人。
眼下的阿里鐵軍，無疑也在一個轉型變化的節(jié)點。b2b的春天已經來臨，阿里巴巴生態(tài)圈大業(yè)方興，鐵軍的升級轉型正在路上，那已是另一個大故事的起點。
無論時代如何變遷，鐵軍文化中最核心的部分—清教徒式的自我要求，對于成功的渴望，對于回報社會、創(chuàng)造價值的執(zhí)著，那些向上的、某種意義上也是美好的精神—在眼前這個“大眾創(chuàng)業(yè)”的時代，仍然重要而稀缺。
謹以此書獻給所有為阿里鐵軍付出過青春、汗水與智慧的人們。
阿里鐵軍學習心得篇三
第一段：阿里鐵軍的背景和特點（200字）。
阿里鐵軍是阿里巴巴集團內的一個銷售團隊，以其高效率和出色的業(yè)績而聞名。阿里鐵軍由一群富有經驗的銷售專家組成，他們熟悉阿里巴巴平臺上的產品和服務，并具備豐富的行業(yè)知識和銷售技巧。他們致力于為客戶提供完美的解決方案，并以此贏得客戶的信任和支持。阿里鐵軍通過不斷學習和創(chuàng)新，保持著對市場趨勢的敏感度，始終保持在激烈的市場競爭中保持領先地位。
第二段：銷售心得的重要性（200字）。
銷售心得是銷售人員在長期的銷售工作中總結出來的寶貴經驗和智慧。這些心得包括了銷售技巧、客戶需求的理解、溝通能力、銷售策略等方面的內容。銷售心得的積累能夠幫助銷售人員更好地認識客戶，抓住銷售機會，提高銷售業(yè)績。同時，銷售心得還能夠推動銷售人員不斷學習和成長，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和市場競爭力。因此，銷售心得對于銷售人員來說是非常重要的。
阿里鐵軍銷售團隊具備非常豐富的銷售心得，這些心得是在實際銷售工作中總結出來的。首先，他們熟悉產品和服務的特點，能夠準確地把握客戶的需求并提供切實可行的解決方案。其次，他們注重建立與客戶的信任和合作關系，通過積極主動的溝通和回應客戶的需求，爭取客戶的支持和忠誠。此外，他們還善于借助阿里巴巴平臺上的多種資源和工具，迅速解決問題并推動銷售的進展。最后，他們善于總結經驗和教訓，不斷優(yōu)化自己的銷售策略和方法，提高工作的效率和質量。
阿里鐵軍銷售心得的積累和應用不僅對個人銷售人員的成長和發(fā)展至關重要，也對整個銷售團隊和企業(yè)的業(yè)務發(fā)展具有重要意義。首先，銷售心得的共享能夠促進團隊間的交流和合作，避免重復工作和資源浪費。其次，在市場競爭日益激烈的環(huán)境下，銷售心得的應用能夠幫助銷售團隊更好地把握機會，提高銷售業(yè)績，并為企業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。此外，銷售心得還能夠幫助企業(yè)更好地了解市場需求和客戶需求，優(yōu)化產品和服務，提高客戶滿意度和忠誠度。
第五段：如何提升銷售心得（200字）。
要提升銷售心得，首先要注重實踐和經驗的積累。銷售人員應該加強對產品和服務的學習，保持對市場的敏感度，密切關注客戶需求的變化。其次，銷售人員還應該加強溝通和協(xié)作能力的培養(yǎng)，保持與客戶的良好關系，并從中獲得有益的反饋和建議。此外，銷售人員還可以通過學習和培訓，提升自己的銷售技巧和專業(yè)素養(yǎng)，不斷拓展自身的知識和視野。最后，銷售人員應該始終保持積極向上的態(tài)度，勇于面對挑戰(zhàn)并從中不斷成長。只有不斷追求進步，才能提升銷售心得，并取得更好的銷售業(yè)績。
總結：阿里鐵軍銷售心得的體會是一個重要的話題。通過總結阿里鐵軍銷售團隊的經驗和教訓，可以發(fā)現(xiàn)銷售心得對于銷售團隊和企業(yè)的成長和發(fā)展至關重要。通過不斷實踐和學習，提升銷售心得的方法也是值得借鑒和推廣的。只有注重銷售心得的積累和應用，才能在市場競爭中立于不敗之地。
阿里鐵軍學習心得篇四
這本書主要以敘事為主，更加身臨其境的把阿里鐵軍的歷史過往較為詳細的敘述了一遍，我比較喜歡這樣的書，讀起來不枯燥，此外它更讓我了解到了阿里鐵軍和阿里剛剛創(chuàng)業(yè)時的過程情景。那我就講講我的感受吧，我覺得書中一直再強調的是一種精神，一種阿里人奉行的信仰，一種阿里人覺得值得奉獻自己的價值觀。這種感覺說實話，我很羨慕，我沒有體會過，這種氛圍是怎么樣的?他們當時當?shù)氐臓顟B(tài)又是如何?其實作為草根出身的阿里鐵軍，在當時的開疆拓土，有著巨大的困難和阻力，天時地利人和處處不順，但是擁有阿里意志的鐵軍，從戰(zhàn)壕里爬了出來，也收獲了他們應有的回報。
我們知道，馬云作為阿里的精神領袖，他給最早的阿里人畫了一個餅，這個餅的內容基本上奠定了阿里的目標和方向，做一家什么樣的公司，公司的發(fā)展最終目標是什么?在這種前期類似于傳銷的學習模式和手段下，三個月的時間讓一百大的人充分的“洗腦”，當然后面縮減為一個月，但這一個月的培訓也讓我感到很吃驚，他們都講些什么?講價值觀，講信仰，講大環(huán)境大趨勢，講阿里的未來，講業(yè)務內容，銷售工作和技巧?有什么好講的?能講一個月。
貌似大家學習的時間還很有點不夠，但是書中一直強調的鐵軍，確實從這個電子商務黃埔學校畢業(yè)的。后來的幾百大，每一屆人都有著校友的情懷，唉，想想真是羨慕嫉妒恨啊。阿里鐵軍是阿里巴巴最開始的前驅者，他們?yōu)榱藢崿F(xiàn)自己的夢想或者碰碰運氣的想法加入了阿里鐵軍，然后一發(fā)不可收拾，有一個大有可為的事業(yè)，有一群如狼似虎的團隊，再有鐵軍的紀律與規(guī)則，更有值得你去奉獻自己燃燒自己的企業(yè)信仰。你留下來你就是勝利者，你out了你就會惋惜悲痛。
阿里最早的“十八羅漢”，在被馬云洗腦后，發(fā)現(xiàn)了自己愿意上這條船，即使是一條不歸路也義無反顧，他們把這稱為志同道合，我覺得更多的是相信馬云，作為一個先知者真的有點電商里的耶穌，他的徒弟們把他的思念再延伸，再升華，各個發(fā)揮自己的長處，形成了一套自有的體系，從一到百，從百到千，阿里人在同樣的基因下，不斷地復制，進化。
當然阿里的成功，誰都不可復制，而且行業(yè)也不同，沒有可比性。但是我覺得我看完后，我深刻的感覺到，阿里人的信仰也好，價值觀也罷，那是因為他們覺得值得相信，那么你既然做了選擇，你自己就是最好的信仰，你的價值觀的存在就是你應該堅守的信念!不要在乎外界的干擾，堅持信念克服困難，為了家人和自己也要努力努力再努力!加油!
阿里鐵軍學習心得篇五
作為一名學生，我有幸能夠學習阿里木這一偉大文化的兒童音樂，這是我人生中難忘的一段經歷。在學習過程中，我收獲了許多知識和體會，其中包括對音樂的理解、對人生的思考以及對文化傳承的重視。在接下來的文章中，我將分享我在學習阿里木時的體會與心得。
首先，學習阿里木讓我對音樂有了更深入的理解。阿里木是一位享譽世界的音樂家，他的作品以融合多元民族音樂的風格而聞名。在學習他的音樂過程中，我發(fā)現(xiàn)他不僅充分利用了西方音樂的技巧和元素，還注重融入了自己深深熱愛的民族音樂。他的音樂作品獨具特色，旋律優(yōu)美動聽，充滿激情。通過學習阿里木的音樂，我學到了如何將多元文化融入到自己的作品中，從而使音樂更富有藝術感。
其次，學習阿里木讓我對人生有了新的思考。阿里木在他的音樂中表達了對自然、對生活和對故鄉(xiāng)的深深熱愛。他的音樂引導我思考人生的意義和價值。我意識到，人生并不僅僅是追逐功利和物質財富，它更是一場追求內心平靜和幸福的旅程。在學習阿里木的音樂過程中，我不僅學會了欣賞音樂的美，更明白了其中蘊含的人生哲理。
再次，學習阿里木讓我重視了文化傳承的重要性。阿里木將自己民族的音樂融入到自己的創(chuàng)作中，傳承了他祖輩的文化遺產。這讓我認識到文化傳承的重要性，我們應該珍惜和傳承自己的民族文化，這是我們國家的瑰寶。在學習阿里木的音樂過程中，我也明白了自己作為一個后輩要繼承和發(fā)揚優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，為傳統(tǒng)文化的繁榮和發(fā)展貢獻自己的力量。
最后，學習阿里木讓我充滿激情和動力。阿里木是我的音樂偶像，他的音樂作品深深地觸動了我的心靈。在學習他的音樂過程中，我感受到了音樂的魅力和力量，它可以凈化心靈，激發(fā)人的潛能。每當我演奏阿里木的作品時，我感覺自己與阿里木有了一種超越時空的連接，這種感覺讓我充滿動力和激情，更加熱愛音樂。
總的來說，學習阿里木讓我對音樂有了更深入的理解，對人生有了新的思考，重視了文化傳承的重要性，同時也為我注入了動力和激情。我相信，通過學習阿里木的音樂以及他背后的故事，我能更好地發(fā)展自己的音樂才能，更好地理解和珍惜我們的傳統(tǒng)文化。同時，我也希望能夠將阿里木的音樂和精神傳播給更多的人，為推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承和發(fā)展貢獻自己的力量。相信在不久的將來，我能夠成為一名優(yōu)秀的音樂家，為我們的音樂事業(yè)做出貢獻。
阿里鐵軍學習心得篇六
阿里鐵軍是什么呢？相信大部分人都知道，阿里鐵軍是阿里巴巴集團的一個內部培訓項目，旨在培養(yǎng)公司中的高級管理人員和重要骨干員工。其中第四章是關于“領導力”的，下面我會分享一下我學習這一章后的心得體會。
第一段：
首先，阿里鐵軍第四章講到的領導力主要包括以下幾個方面：自我領導力、領導力理念、組織領導力和危機領導力。在學習這些內容之前，我對領導力的理解很膚淺，僅僅覺得領導力就是能夠帶領一群人去完成某個任務或目標。但是，通過學習這一章，我逐漸明白了領導力的本質并不是這樣簡單的，領導力更多的是一種引導和激發(fā)的能力。
第二段：
其次，我認為通過阿里鐵軍第四章的學習，我覺得更加注重自我提升，這種提升不僅僅是指技術上的提升，更多的是精神層面的提升。在阿里鐵軍的學習中，我們需要通過大量的自我反思來尋找自己的不足之處，再通過一定的方法和行動來改善和提升自己的能力。這樣的自我修養(yǎng)和提升在我看來對于一個領導者來說是非常重要的，因為只有首先提升自己，才能夠帶領他人朝著正確的目標邁進。
第三段：
第三，組織領導力和危機領導力也是阿里鐵軍第四章中重要的理論內容之一。在講組織領導力時，阿里巴巴的高管成員和企業(yè)家們通過向學員分享自己的親身經歷，來讓我們了解組織管理與領導力的實際應用。例如如何在組織危機時保持穩(wěn)定，如何適應內外部環(huán)境變化，etc.這些都是我們平日里不容易得到的寶貴經驗。危機領導力則側重于在危機中如何快速反應和決策，涉及到管理者的冷靜、應變能力等許多方面。
第四段：
此外，阿里鐵軍第四章的學習方式也非常的多元化。我們不單單只是通過聽課這一種方式來學習，還有很多小組討論或者社群聚會來加深對于某個課題的了解。而且，通過學員之間的互動和分享，我們可以收獲很多不同的視角和觀點，進而在自己的管理實踐中加以應用。
第五段：
最后，我認為阿里鐵軍第四章讓我收獲頗多，我學會如何提升自己的個人魅力與領導力，如何在組織管理和危機處理時保持冷靜并快速反應，以及如何在聚會或和其他人交流中獲得更多的經驗和知識?？傊?，通過這樣的內部培訓程序，我們作為阿里巴巴的員工可以更好的理解公司的愿景和使命，進而成為更優(yōu)秀的領導者和骨干員工。
阿里鐵軍學習心得篇七
阿里巴巴是我國電商的巨頭，它的成功離不開阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云和他的團隊的智慧與努力。在他們的努力下，阿里巴巴現(xiàn)在已經成為全球最大的電子商務公司之一。此次閱讀的阿里鐵軍第四章，深入挖掘其背后的成功道路，對于我們學習經驗，也是有很大的幫助和借鑒。在閱讀后，我對其中幾個方面有深入的思考和認識，總結如下：
一、經營理念是企業(yè)的靈魂。
在阿里鐵軍第四章中，我們可以看到阿里巴巴的核心價值觀：客戶第一、員工第二、股東第三。這個理念是馬云從一開始就堅持的，也是阿里巴巴能夠取得成功的保障。我們可以發(fā)現(xiàn)在阿里巴巴的整個經營過程中，從采購到銷售都是以客戶的需求為本，這也恰恰是阿里巴巴能夠不斷發(fā)展壯大的源泉。在企業(yè)成長的過程中，銷售將因為認為追求短期的利益作出違背客戶利益的行為，而采購則會貪圖好處讓自己被收買，這給企業(yè)帶來的發(fā)展風險是不可忽視的。因此，一個好的經營理念就像是企業(yè)的靈魂，決定了企業(yè)的成敗。
二、擁有向上的員工文化。
阿里巴巴注重培養(yǎng)與激勵公司內部人才，以期為公司的發(fā)展提供源源不斷的動力。阿里的員工文化鼓勵員工勇于創(chuàng)新、銳意進取，注重團隊合作共同奮斗，為夢想而努力。這種文化建設下，員工都富有創(chuàng)造性和創(chuàng)新的思維。這使得公司的敏捷與創(chuàng)新能力不斷提升，成為公司不斷壯大的強大動力。因此，構建和諧的員工文化，激發(fā)和挖掘員工的閃光點和想法，對企業(yè)的發(fā)展有著至關重要的作用。
三、以可持續(xù)發(fā)展為宗旨。
企業(yè)可持續(xù)發(fā)展不僅僅指經濟上的可持續(xù)，還包含社會和環(huán)境的可持續(xù)。阿里巴巴歷來重視環(huán)境保護和社會責任，圍繞企業(yè)社會責任和可持續(xù)發(fā)展相關的主題，引導供應商、雇員、客戶等參與，在企業(yè)的經營活動中，充分考慮環(huán)境和自然資源的保護，體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任感，還能夠為廣大消費者提供優(yōu)質和安全的產品和服務。
四、信息和技術創(chuàng)新是企業(yè)生存的基礎。
作為互聯(lián)網企業(yè)，信息技術的創(chuàng)新是不可或缺的。因此，阿里巴巴一直不斷的投入和研究新技術，以建立與保持自身在電商領域的優(yōu)勢地位。目前阿里巴巴已經發(fā)展為跨行業(yè)、跨平臺的多元化互聯(lián)網企業(yè)，成功的實現(xiàn)了從“B場”到“C場”，從在線購物到金融服務的全面覆蓋。企業(yè)信息技術創(chuàng)新的能力，將決定其未來的發(fā)展方向和競爭力。
五、創(chuàng)業(yè)者精神是企業(yè)發(fā)展的基礎。
阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云曾說過“創(chuàng)業(yè)者精神，不是我想去創(chuàng)業(yè)，而是看到別人無法解決的問題，自己付諸實踐，去尋找這個問題的答案?！边@句話應該成為讓企業(yè)家銘記在心的名言。因為這也是企業(yè)家心中那種想要解決問題、想要改善很多人們的生活的渴望，這種創(chuàng)業(yè)者的精神是偉大的，并且也是企業(yè)發(fā)展的基石，正是這種堅定的信念、勇于創(chuàng)新的精神，他們才能夠克服各種阻力，打開走向成功的大門。
在阿里鐵軍第四章中，我們可以看到阿里巴巴以自己的經驗為調子開創(chuàng)了電商的新天地，每一份默默的付出，每一次以客戶為核心的經營，都是馬云和他的團隊追求創(chuàng)業(yè)夢想、開拓事業(yè)的見證和價值所在。企業(yè)和企業(yè)家不僅要有極高的道德品質，更需要有才華，創(chuàng)新和思維能力。正是由于每一個因素的結合，才形成了阿里巴巴如今的模樣，才能在全球互聯(lián)網市場上占據(jù)一席之地，并且保持著持續(xù)的增長。
阿里鐵軍學習心得篇八
作為世界領先的互聯(lián)網技術和商務模式創(chuàng)新企業(yè)，阿里巴巴總部坐落于中國杭州西溪園區(qū)。作為一個企業(yè)，學習是其永恒的主題，不斷學習和創(chuàng)新是阿里巴巴的核心價值觀。為了提升員工的學習能力和創(chuàng)新意識，阿里巴巴總部組織了一系列的學習活動，讓員工深入了解行業(yè)的發(fā)展趨勢，拓寬知識面，提高綜合素質。
第二段：學習活動的內容和形式。
阿里巴巴總部舉辦的學習活動多種多樣，包括內部分享會、行業(yè)研討會、專題培訓等等。內部分享會是阿里巴巴員工之間相互學習的機會，員工可以分享自己的工作經驗和學習心得，從其他同事的經驗中獲取啟發(fā)和靈感。行業(yè)研討會則是邀請行業(yè)內專家和學者來總部進行交流，通過與外部專家的互動，加深對行業(yè)發(fā)展的認識。此外，阿里巴巴還會組織豐富多彩的專題培訓，以滿足員工的個性化學習需求。
第三段：對學習活動的參與和感受。
在參與阿里巴巴總部的學習活動過程中，我深刻體會到了學習的重要性和樂趣。通過內部分享會，我了解到了不同崗位上的優(yōu)秀同事的工作方法和技巧，受益匪淺。而參與行業(yè)研討會，我除了了解到了行業(yè)的最新趨勢和發(fā)展動態(tài)外，還結交了一些同行業(yè)的專家和同仁，建立了學習和交流的平臺。在專題培訓中，我可以根據(jù)自己的興趣和需要選擇學習的課程內容，真正實現(xiàn)了個性化學習的目標。
第四段：學習活動的影響和意義。
阿里巴巴總部組織的學習活動不僅提升了員工的專業(yè)素養(yǎng)和學習能力，也培養(yǎng)了員工的團隊合作意識和創(chuàng)新能力，提高了整個組織的競爭力。學習活動的形式和內容都非常充實豐富，既適應了員工的學習需求，也使組織能夠持續(xù)創(chuàng)新。通過學習活動，阿里巴巴總部不僅為員工提供了學習成長的平臺，也為企業(yè)未來發(fā)展提供了強大的人才支持。
第五段：個人在學習活動中的收獲和展望。
作為一名員工，我在阿里巴巴總部的學習活動中獲取了新的知識和技能，也拓寬了自己的視野和思維方式。通過與同事的交流和外部專家的互動，我深化了對行業(yè)的了解，鍛煉了自己的表達和分析能力。未來，我將繼續(xù)保持學習的態(tài)度，努力將所學應用到工作實踐中，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
總結：
阿里巴巴總部的學習活動讓員工能夠不斷提升自己，同時也為企業(yè)創(chuàng)新提供了持續(xù)的動力。借助內部分享會、行業(yè)研討會和專題培訓等形式，員工可以拓寬視野，加強團隊合作，提高創(chuàng)新能力。學習活動的組織和內容都得到了廣泛的認可和好評，進一步增強了員工的學習動力和積極性。在未來的學習路上，我相信阿里巴巴總部將繼續(xù)為員工提供更好的學習平臺和機會，幫助我們不斷進步。
阿里鐵軍學習心得篇九
二）員工層面。
1、新員工：
4）堅定自己的職業(yè)選擇，確定自身職業(yè)發(fā)展方向，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范成為高效、有凝聚力團隊的成員。
2、在職員工：
1）提高在職員工的職業(yè)素質，促進員工的自我成長，實現(xiàn)公司人力資源的有效增值；
2）提高員工工作動力，改善員工工作績效；
3）克服公司人才流失嚴重的現(xiàn)狀；
4）建立更加和諧的組織氛圍。
二、培訓需求分析。
（一）實施背景：
（二）實施目的（三）內容：
1、培訓需求層次分析。
1）戰(zhàn)略層次分析：
公司已經明確了未來的發(fā)展方向，即以房地產行業(yè)為只要副業(yè)，構造公司在價值鏈條的競爭力，因此在公司的人力資源的戰(zhàn)略上要貫徹這種戰(zhàn)略的思路。而房地產行業(yè)知識更新速度極快，新概念、新創(chuàng)意層出不窮，所以阿里巴巴應該對培訓進行必要的投入。
2）組織層次分析：
隨著阿里巴巴房地產公司經營規(guī)模的逐步擴大，經營的項目也將增多，需要更多的優(yōu)秀人才為公司服務。因此必須制定一個良好的培訓規(guī)劃，把公司建設成學習型組織，為今后的發(fā)展作組織準備。
3）員工個人層次分析：
阿里巴巴現(xiàn)有人員的知識結構和能力還不能適應公司戰(zhàn)略的要求，因為阿里巴巴初入房地產市場，缺乏具有豐富經驗積累的員工，而通過內部培訓，則有利于公司中培養(yǎng)出一批能適應組織戰(zhàn)略和目標的優(yōu)秀從業(yè)人員。
2、培訓需求的階段分析。
1）目前培訓需求分析：
當前阿里巴巴還是房地產行業(yè)的心進入者，公司員工普遍缺乏從事房地產行業(yè)的經驗。
2）未來培訓需求分析：
公司要成為本地區(qū)房地產行業(yè)前5名的企業(yè)，必須努力提高自身的經營規(guī)模和實力。而保持一個相對較快的發(fā)展速度，則需要充分整合公司現(xiàn)有的內部資源和外部資源，其中對人力資源的整合即為重要。而當前公司從業(yè)人員的職業(yè)素質并不能滿足公司發(fā)展的需要，因此對公司現(xiàn)有員工進行適當?shù)呐嘤柺直匾?BR> 3、培訓對象需求分析。
1）新員工入職培訓：
新員工如果不了解企業(yè)文化和制度就不能很好的融入企業(yè)，或是由于對企業(yè)工作崗位不熟悉而不能勝任工作。所以，有必要對新員工進行關于企業(yè)概況、員工規(guī)范和工作職責的培訓。
2）在職員工培訓：
由于企業(yè)轉型和業(yè)務擴大，當前公司員工工作動力不足，流失率偏高，績效水平不能滿足公司發(fā)展的需要，因此急需通過培訓來改善員工績效。
（四）培訓需求分析實施的方法。
1、工作任務分析法。
2、面談法。
3、問卷調查法。
4、重點團隊分析法。
三、
培訓目標。
四、培訓對象。
五、培訓內容。
（一）培訓項目：
根據(jù)公司組織戰(zhàn)略和培訓需求分析，本年度的培訓項目一共有三個，分別是崗前培訓、管理培訓和崗位培訓。
1、崗前培訓：
崗前培訓是通過向新員工提供有關公司和工作的基本背景情況，將新員工介紹到企業(yè)組織、部門中去，使他們成為企業(yè)合格的一員，從而促進他們做好本職工作的培訓。
1）崗前培訓的具體內容：
公司概況。公司的創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展過程，公司的經營戰(zhàn)略和目標，公司的優(yōu)勢和面臨的挑戰(zhàn)；公司的企業(yè)文化和價值觀、行為規(guī)范和標準；產品和服務，主要客戶情況；公司的活動范圍；組織結構；主要經理人員等。
主要政策及其程序。包括假期、請假、加班、報銷的政策及其程序，購買內部產品的特權和享受內部服務等政策及其程序，工資、福利和獎勵政策及其程序，員工培訓和職業(yè)發(fā)展政策及其程序，績效管理的政策及其程序等。
公司設施和部門參觀。設施參觀、規(guī)定的用餐地點、急救站、員工出入口、停車場、禁區(qū)等，部分工作休息室、個人物品儲藏柜、火災報警箱、主管辦公室等。部門職能和崗位職責。部門目標及最新優(yōu)先事項或項目，與其他職能部門的關系，部門結構及部門內各項工作之間的關系，工作職責說明，工作績效考核標準和方法，常見的問題及解決辦法，工作時間和合作伙伴或服務對象，請求援助的條件和方法，加班要求，規(guī)定的記錄和報告，設備的領取與維護等。
員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。與新員工共同描繪其在公司中的職業(yè)發(fā)展計劃，讓新員工明。
確自己在公司中努力工作的目標和方向。
2）崗前培訓的對象：新員工。
3）崗前培訓的方法：
4）崗前培訓參與的培訓項目：
2、管理培訓：
3、崗位培訓：
（二）培訓內容與方法。
根據(jù)本年度的培訓需求分析，并結合培訓項目的設定，將培訓內容分為三個方面專業(yè)知識、組織知識、人際能力，再選擇適當?shù)呐嘤柗椒ā?BR> 1、組織知識：
2、專業(yè)知識：
3、人際能力：
六、培訓時間。
七、培訓地點。
八、培訓形式與方式。
（一）實施過程設計。
一）職前培訓。
第一天上午。
1、公司召開歡迎新員工入職會，公司總經理致歡迎詞。歡迎會結束后，人力資源部組織新員工參觀公司設施。
2、人力資源部向新員工發(fā)放《員工守則》和《新員工培訓安排表》等資料。
2、新員工到部門報到，部門經理組織老員工歡迎新員工的到來，大家相互認識熟悉。
第一天下午。
1、新員工自我介紹，培訓師宣布培訓時間、地點和培訓紀律，并對培訓內容做一個簡單的介紹。
3、向新員工講解公司組織結構。包括介紹公司領導、各部門負責人；介紹新員工認識本部門員工；部門結構與功能介紹,部門內的特殊規(guī)定。
第二天上午。
2、其他知識和制度的介紹。主要包括安全知識（消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等）、財務制度（費用報銷程序及相關手續(xù)辦理流程以及辦公設備的申領使用）、溝通渠道（員工投訴及合理化建議渠道介紹）等。
（二）培訓資源的籌備。
1、培訓師：
2、培訓時間：
3、培訓地點：
4、培訓設施：
5、培訓相關物品和資料：
1）為新員工準備好辦公場所和辦公用品；
2）印制《致新員工歡迎信》、《員工守則》、《新員工培訓安排表》，以及培訓時需要的其他資料。
九、培訓教師。
十、培訓組織人。
十一、考評方式。
十二、計劃變更或者調整方式。
十三、經費預算。
阿里鐵軍學習心得篇十
您好！
在此，首先非常感謝公司領導給我這個機會參加阿里巴巴的啟程學院。以下是我的一些。
希望能領導分享指導。
阿里巴巴是一個積極向上的團體，三天的培訓，我充分感受到阿里人開心工作，認真生活的工作態(tài)度與氛圍。在培訓期間，我們所有的學員被分成了五個小組，我分到的小組，由我們自己命名為飛躍組。培訓過程中，存在一個競爭機制，很榮幸，在培訓最后。
總結。
的時候，我們小組成績排第一名。這個第一名雖然不能代表太多，但是卻能充分說明我們在培訓期間一種團隊合作的精神。這也給我一個提示，在以后的的工作中，應該要有一種團隊合作的精神，才能把工作做得更好。
都給了我很大的幫助。為我以后的工作提供了軟件上的支持。一定能夠起到很大的作用。
在培訓期間，認識了一大群做外貿的朋友，有少部分外貿已經比較成功的同學。而大多數(shù)都是自詡為菜鳥級外貿人員也就是外貿入門人員。也確實，我們之間，很多人都是剛剛從學校出來，對于外貿真的了解很少。對于自己，認為沒有前輩指導，公司亦都沒有懂外貿的人員，有點放任自流的感覺。在這里，我應該自我檢討。
通過培訓，我確定了自己的最實際的目標訂單，也有了一些初級的計劃，通過啟程學院老師的點撥與指導，我確定，在以后的工作中，我一定會積極努力，為公司做出一份貢獻。記得老師說過，外貿之路，就是一條不歸路，所以我愿意為公司走上這條不歸路。
人生是一場長遠的競賽，外貿更是一個長久的事業(yè)，需要時間，也需要耐性。我相信有公司的支持，領導的支持，明天一定會更好。最后，再次感謝領導給予我的支持與包容。
阿里鐵軍學習心得篇十一
毫無疑問在外人看來馬云的阿里巴巴是一個奇跡，創(chuàng)造了中國互聯(lián)網史上一個又一個神話，但奇跡不是一天實現(xiàn)的，靠的是背后的價值觀體系、鐵一般的紀律和超強的執(zhí)行力。
阿里鐵軍的主要價值觀締造者，是曾任阿里巴巴coo的關明生。關明生把員工分為五類，分別是：狗、野狗、小白兔、明星和牛。狗是指沒有業(yè)績也沒有價值觀的員工，要淘汰；野狗是指業(yè)績好但沒有價值觀的明星，如果不能改變價值觀也要清除；沒有業(yè)績但價值觀很好的員工是小白兔，公司要幫助他提高業(yè)務水平；業(yè)績好價值觀也好的是明星，會得到更多的股票期權和機會；業(yè)績一般價值觀也一般的是牛，公司必須培養(yǎng)和提高他們。阿里巴巴的價值觀不是虛無縹緲的東西，是需要考核的，每年的年終獎、晉升都和價值觀掛鉤，業(yè)績再好價值觀不行，是不能晉升的。
阿里也有屬于自己的“高壓線”，它是鐵軍日常管理的基礎體制。它曾經被當做最不人道的規(guī)定，卻帶來了團隊超強的執(zhí)行力。這個詞意味著“不能觸碰，觸碰即死”，一旦觸碰了“高壓線”就等于辭職、被勸退或開除。被記入“高壓線”的行為有：虛假拜訪記錄、虛假報銷，就連考試作弊也算，這聽上去可能有些夸張，但我看到的是阿里對于制度、對于規(guī)定、對于誠信的堅定。
為什么阿里的執(zhí)行力那么強，很多時候是在背后做了大量的工作，一個5秒鐘的決策，可能花了5個小時去思考。如果不去做前期的準備工作，一個決策沒有人會執(zhí)行，或者陽奉陰違。執(zhí)行力強并不是強壓去做，沒有人愿意被強壓，都需要把背后的原因說清楚，讓執(zhí)行者知道為什么要做，目標是什么，衡量標準是什么。
看完這本書后我思考了很久，它到底能帶給我多少，帶給我什么，我們公司與阿里相比又有哪些共同之處。我在公司既是一個銷售者也是一名管理者，首先從銷售者的角度來看，這本書開闊了我的思維，從根本上講解了銷售人員的使命，我們日常的思維是怎么將自己的產品推銷出去，盡可能的多賺到顧客的錢，但是在阿里的培訓課堂上，馬云指出：“銷售人員出去的時候不要緊盯著客戶口袋里的5元錢，要去幫助客戶把兜里的5元錢變成50元錢，然后你再拿走那5元錢，幫助客戶成功才是銷售人員的使命”，在這里我看到了自己身上的責任和目標，銷售人員應該在保證自己收入的情況下為顧客實現(xiàn)更多價值。同時作為一名管理者，在阿里身上我看到了企業(yè)文化的重要性，團隊要有統(tǒng)一的價值觀并得到成員高度認同。凝聚人心是干事的基礎，有一個充滿正能量的價值觀并得到團隊成員高度認可，那么這個團隊就有了歸屬感和方向感。
阿里鐵軍學習心得篇十二
阿里鐵軍講的是阿里巴巴中供直銷團隊的事，也是阿里的歷史。
文章的第一章講是馬總在拿到大筆投資后大肆擴張導致后期入不敷出，到后來大裁撤，遵義會議到最后的直銷團隊的建立。雖然未能經歷但是卻能感受到當時馬總的艱難，佩服馬總的果斷、與遠見。
第二章將的是阿里價值觀，里面有阿里的百年大計、獨孤九劍、六脈神劍。其中可以感受到價值觀在一個團隊中的重要性，如果沒有這樣的價值觀在，就沒有后來的阿里鐵軍。價值觀是這支部隊的魂，是阿里的價值觀支撐了這支鐵軍勇往直前，開疆擴土。
讓我感觸最多的是第三、四章它講述了阿里人在面對困難時的態(tài)度，那種勇往直前、笑對風雨的精神。當面對非典時阿里員工的積極、樂觀的精神。面對只能在家辦公的時候員工的執(zhí)行力，我只能自嘆不如，默默的向前輩們致敬。書中有一段寫到“非典隔離時期，馬云被關在家里一天打幾百個電話“打給我的同事們，有一張名單，瘋狂的打，每個同事接到電話的時候都是：你好，阿里巴巴?！彪m然隔著書本但我確實被阿里人給感動到了。
阿里鐵軍學習心得篇十三
阿里人呈現(xiàn)出來的，永遠是快樂工作與精準工作。他們簡單、熱情、開放、直言無諱，面對自己的工作，充滿激情；他們能將工作進展隨時呈現(xiàn)給你，高效準確。阿里人最關注企業(yè)的文化、全員培訓、商業(yè)模式。所有這些都是為了營造一個理想的團隊氛圍，一個沒有利益集團、沒有政治斗爭、沒有抱怨、充滿關心、理解、尊重的小環(huán)境。
阿里人認為，阿里巴巴的企業(yè)文化，就是創(chuàng)始人馬云所倡導的文化。阿里的使命，是“讓天下沒有難做的生意”；阿里的文化核心，就是阿里人的夢想。這份夢想，不僅體現(xiàn)在阿里巴巴的使命和目標中，也體現(xiàn)在阿里巴巴的價值觀里，所有的阿里團隊都在圍繞著這一夢想開展工作?？鞓饭ぷ鳎J真生活，是阿里人高呼并踐行的口號。阿里人堅信顧客第一，員工第二，股東第三的準則，他們一級級傳遞夢想，一齊朝目標前行。
管理文化。
阿里的管理文化很獨特也很優(yōu)秀，除人力資源、財務、法務屬于直線管理外，其他管理權限都下放給分公司。在人員管理上，阿里的十大執(zhí)行準則值得借鑒：
1、堅持人才盤點。
阿里認為，每一位管理層的人員都應該清楚知道，自己的接班人是誰，能夠下意識選撥接班人，培養(yǎng)接班人，對下屬的表現(xiàn)優(yōu)劣心中有數(shù)。當自己離開該崗位時，不會出現(xiàn)崗位空缺，人才能迅速補充上崗。
2、高管輪崗。
阿里一直實行管理輪崗的制度，防止高管在同一個崗位任命時間過久而導致的情感偏袒或管理惰性，希望通過此舉培育集團作為生態(tài)平臺公司的開放、透明和穩(wěn)定性。在3月9日，阿里剛剛對外宣布將對集團22名組織部中高層管理干部進行輪崗。
3、“271”人員分類制。
阿里認為員工體系中，應有20%屬于核心人員，70%正常工作人員，10%是每年必須淘汰的人員，當人員百分考核進入10%范疇時，即會收到書面整改通知，連續(xù)兩個季度進入10%范疇即面臨淘汰。這個指標是面向所有崗位，從基層員工到管理層。同時，擁有超過25000名員工的阿里，人員平均年齡為27歲，對于75-85年代生人屬于集團重點培養(yǎng)范疇，對于60后的員工，阿里則采取一刀切的方式，一旦超過年齡要求，必須離開原崗位。阿里認為，工作只能是有精力的人來從事，60后的員工，雖然有經驗，但精力欠缺，有時會力不從心；但同時，對于不同年齡階層的員工，阿里分設了管理崗與技術崗，不會讓員工感覺沒有適合自己的崗位。這樣的分類，不僅僅局限于員工，而是涉及到除馬云之外的所有阿里人，包括高級管理團隊在內。
4、百分考核制。
阿里的百分考核與眾不同，50%是業(yè)績考核，另50%則是以“六脈神劍”為參考的價值觀打分。阿里認為，員工的價值觀，最終決定了員工對于公司是否認同，是否有共同的目標，是百分考核的重要組成部分，對企業(yè)文化認同的考核，尤其細化。就如同馬云所說：“我們公司所有的策略、戰(zhàn)略都基于價值觀。”
5、溝通制度。
阿里規(guī)定，每位管理層人員每周至少有2小時與直接下屬做深度溝通，及時了解下屬的工作狀態(tài)，將管理理念、公司目標有效貫徹與傳達。
當人員面臨淘汰時，實行“1+1+hr”的談話制度，淘汰員工的直屬領導、分管領導、以及人力資源，都需要對其進行溝通與談話，一個都不能少。
阿里希望營造一個管理清晰、開誠布公的運營環(huán)境，適于員工成長、汲取養(yǎng)分的公司文化，并將這一目標比喻為“藍藍的天，厚厚的土地”，形象生動。
6、人事管理：政委體系。
阿里的人事管理不僅注重人員招聘，也注重在職人員的價值觀培訓。阿里仿造部隊建制，將hr塑造為政委體系，對人員的管理，細化到集團每一個人的興趣愛好，這些數(shù)據(jù)的顯示在他們的展示平臺上就像一個巨大的互聯(lián)網，信息從橫向到縱向，應有盡有，人與人之間有圈子的區(qū)分，也有相互之間的交叉。這個信息絕對保密，但對于人力資源的管理，卻起到了很大幫助。
同時，阿里的hr也非同凡響，阿里規(guī)定，只有出自基層、知曉業(yè)務的人員才能成為hr，他們敢于從業(yè)務尖子里選拔出人員調換至人力資源部門，以極大代價與成本換取人力資源的管理到位，確保公司人員的穩(wěn)定發(fā)展。
7、人人平等。
阿里人崇尚互聯(lián)網精神：公開、誠信、平等。在阿里，沒有干部與員工的稱呼，沒有等級劃分。在阿里，只有同學與同事的關系，員工之間一旦出現(xiàn)以“某總”相稱，即遭處罰。這一點，在阿里開放式的辦公區(qū)域布局上也可見一斑。阿里的辦公區(qū)域非常之大，公司領導都與員工在一起工作，沒有單獨隔間，只有獨立的會議室，供會客、溝通以及文案處理。
8、高管考核。
阿里對高管的考核非常嚴格，除了正常考核以外，另有三個標準：戰(zhàn)略眼光；超越伯樂；寬廣胸懷。阿里認為，一個管理者，要善于把握市場機會，懂得分析災難，這樣才能改革創(chuàng)新；一個管理者，要敢于招聘優(yōu)秀的員工，要善于培養(yǎng)下屬超越自己；一個管理者，要寬容，要善于傾聽、接納不同的意見。每一個管理者的晉升，都要做360度調查。
9、正確價值觀。
在阿里的管理團隊中，不能出現(xiàn)只報喜不報憂的現(xiàn)象，要真實反映現(xiàn)狀及問題。阿里認為，價值觀的改變，心智的成熟，都是成長中的收獲，經驗、知識和資源的積累，同樣是合理的收益，而不僅僅以工資衡量收益。
10、精細管理。
阿里無論是對于員工的管理還是客戶的管理，一律采用信息化手段，對于每一個信息，每一個流程節(jié)點，都實時錄入，上千萬家的客戶基本情況，交易記錄，歸屬客戶經理，一一對應，只要提出需求，在數(shù)據(jù)展示廳里都可以迅速定位，隨時顯示。龐大的it系統(tǒng)，支撐著阿里每一天的高效運轉。精細化的管理流程，再次印證了細節(jié)決定成敗。
辦公文化阿里在辦公環(huán)境的設計上，處處體現(xiàn)了人性化理念：
1、小商品展示區(qū)，里面的物品都印有阿里的logo，實用、美觀，可以用做客戶營銷，也可贈送親朋好友，無形之中，都是一種品牌的推廣和傳播。
2、食品專柜，自覺投幣，食品文具，應有盡有。既解決了晚間加班同事的餐飲，也為大家的工作和生活提供了便利，同時還體現(xiàn)了阿里對于員工的信任。
3、辦公桌上的身份標示，只有名字，沒有職務，處處體現(xiàn)了一種融洽與平等。擊掌的小道具，時時傳送出交易成功后捷報的歡呼。
4、會議室玻璃墻面，代替了黑板，隨時書寫，高效而經濟。
5、墻面標語，宣傳口號隨處可見，無一正楷，均為藝術字，特色鮮明。
6、超市收銀臺的小標語：“至2012年1月1日起，凡懷孕女員工均可申領一件防輻射服”；精心準備的育嬰室，依據(jù)人體力學設計的座椅，在阿里，員工關愛隨處可見。
7、阿里十年慶宣傳口號：“親愛的，我愿意，你愿意嗎？”
8、在阿里，有各種運動“派”，他們游泳，打球，乒乓，工作之余不忘強身健體，時刻牢記身體是革命的本錢。
小結。
自阿里巴巴于1999年成立以來，基于阿里巴巴價值觀體系的強大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團及其子公司的基石。坐落于江南杭城的阿里巴巴集團，就像一座帝國，凝結著社會的縮影，震撼著每一位為夢想奮斗的人。
對比阿里，反觀我們的管理，是否應留下些許思考：
我們何時可擁有龐大的數(shù)據(jù)庫，以支撐公司信息化、流程化、自動化的需求？
馬云曾經說過：一個公司的企業(yè)文化是可以聞得到的。阿里巴巴的企業(yè)文化，絕不是幾句蠱惑人心的口號，也不是外在的宣傳與張揚，而是阿里人的行為準則，道德底線，與精神支柱。文化對于阿里，是動力源泉，更是核心競爭力。阿里巴巴，向你看齊。
?團隊合作——共享共擔，平凡人做非凡事。
?擁抱變化——迎接變化，勇于創(chuàng)新適應公司的日常變化，不抱怨。
?誠信——誠實正直，言行坦蕩誠實正直，表里如一。
不傳播未經證實的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導,對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”
勇于承認錯誤，敢于承擔責任，并及時改正對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止。
?敬業(yè)——專業(yè)執(zhí)著，精益求精。
遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果。
阿里鐵軍學習心得篇十四
中國之前的商業(yè)模式都是面對面交易，很少有在互聯(lián)網上進行，因為沒有安全感，在非典爆發(fā)后，很多的商業(yè)活動都被迫停止，而這個時候該怎么辦呢？這是阿里巴巴的機會，不斷地推行網絡交易，在得到更多的企業(yè)訂單的時候，阿里巴巴開始被大家所熟知，很多人開始接受網上的商業(yè)往來，特別是年輕人對互聯(lián)網是熟悉的，所以越來越多的人開始在阿里巴巴上下訂單，這樣的一種趨勢給很多小手工企業(yè)造就了空前的利潤，也讓更多人看到了這種商業(yè)模式的大勢所趨。
在阿里巴巴的業(yè)務員出去拜訪客戶的時候，一定是要找到客戶的問題，然后再把問題拋給客戶，讓客戶自己來感受體驗到的服務。其實，作為我們這樣一個行業(yè)，我們去拜訪客戶的時候，也是抱著“為客戶解決問題”的目的而去接觸客戶的。所以這也是我們的價值所在。
當然，在市場中我們也經常會遇到競爭對手，如果競爭對手在客戶那里對我們謠言中傷的時候而博取客戶信任的時候，不要被表象所迷惑就不敢再去拜訪客戶，這時候應該及時回訪，關心客戶，幫助客戶解決問題才是好的解決辦法。
學習指導，讓員工能快速的成長直到能獨自拜訪客戶并成交。
我們現(xiàn)在用的crm客戶管理系統(tǒng)就是阿里巴巴的產品，在銷售流程上，我們會要求上午9點到下午6點這個黃金時間內去做拜訪客戶、電話跟進客戶等與客戶接觸的工作，其余時間做不需要與客戶接觸的工作，下班之前的夕會上進行復盤、總結、案例分享，找出問題然后改進，然后在做明天的客戶跟進計劃。
我們一直說，文化和機制是企業(yè)發(fā)展的兩條腿，而在讀這本書的時候，我感覺到的是濃濃的文化氛圍在影響著團隊。越來越覺得阿里巴巴的文化好神奇，讓更多阿里巴巴人以此作為行為的準則，就連員工的家人也被這樣的文化所感染，我們匯眾智合一樣為企業(yè)提供服務的，我們堅信一定也可以成為行業(yè)的先鋒，讓匯眾人為之驕傲。
阿里鐵軍學習心得篇十五
原本，我以為這本書是搞銷售、市場運營這類人才會去看的書，事實上，我錯了。就我而言，只要是能夠幫助到自己的書，從讀書中得到快樂，不管什么書，都是好書。對于程序猿來說，也是需要灌輸一些精神上和思維上的理念。很多人認為程序猿缺一不可的是技術;其二，是邏輯思維。說得也沒錯，現(xiàn)代技術很先進，更新迭代得也很快，稍有懈怠，將被世界淘汰。
第一，規(guī)定是死的，人是活的。
在絕境中求生存，不以常性的方式去思考問題;打破了以往傳統(tǒng)的死的規(guī)定和死的經營模式，置之死地而后生。
第二，精神。
對于風險管理和風險投資，沒有誰能保證萬無一失，正所謂“常在河邊走哪有不濕鞋”的道理一樣，險中求勝。要敢于拼搏，敢于冒險，敢于犧牲，敢于面對失敗。
第三，心態(tài)。
以積極樂觀的心態(tài)，為下一次戰(zhàn)斗做好準備。
馬云說過:“一個創(chuàng)業(yè)者身上最優(yōu)秀的素質，那就是永遠樂觀。樂觀不僅是自己安慰自己，左手溫暖右手，還要把自己的快樂分享給別人。唯有這樣，人生的路才會走得長遠?！?BR> 有時候程序猿，在討論問題的時候避免不了發(fā)生這樣那樣的爭執(zhí)。當然，我們也應該要保持一顆積極樂觀的心態(tài)，相信問題總有解決的時候，總會想出來解決問題的辦法。
第四、市場。
有需求人人跨入的，那叫菜市場;有需求卻無人跨入的，那叫商機。眾所周知，市場是需要人操控的，而人既是生產者又是消費者，那么問題來了，怎么打開這個市場呢?就好比阿里當年，在國內無人問津，當時，有需求沒有市場，那么，好吧，自己打開市場默默地做?做好了，沒有人用，也不敢用?，F(xiàn)在，互聯(lián)網發(fā)達了，基本上手機都有4g網絡、隨處可見wifi，不用出門，綁定一張銀行卡，就能買到東西，這么方便的東西用戶量就上來了。所以說，市場有無也占了一定比重。
第五，信條。
還是拿阿里來說，當年馬云在最困難的時候，借了很多貸款，找了很多投資商，很多人覺得這公司快不行了，走的走，投資的撤資;但馬云還是堅持，堅信哪怕只有一個人用了他的產品，就說明這個產品能幫助到那個人，就有它存在的價值和意義。
其實，每個人應該都有自己的信條，而且，必須得有。
活著，是為了什么?為什么而活?
很喜歡馬云的這段話，“我永遠相信只要永不放棄，我們還是有機會的。最后，我們還要堅信一點，這世界上只要有夢想，只要不斷努力，只要不斷學習，不管你長得如何，不管這樣還是那樣，男人的長相往往和他的才華正反比。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕對大部分是死在明天晚上，所以每個人不要輕言放棄。”
當然，馬云說的話也不是絕對的，不可盲目追從，需要有自己的理性和感性思維，但不可否認的是學習。
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阿里鐵軍學習心得篇十六
20世紀末，當馬云帶領阿里巴巴站在互聯(lián)網經濟的起跑線上時，形勢看起來并不是特別有利。太多人已經注意到這個時代風口，而馬云和阿里巴巴并未顯出特別的優(yōu)勢。
今天，阿里巴巴已經成為中國最大、最賺錢也最有影響力的互聯(lián)網公司。它的成功在很大程度上就像它的名字一樣，近乎神話。
現(xiàn)在阿里巴巴最主要的營收仍來自電商。阿里巴巴電商業(yè)務主要在早期的淘寶基礎上拓展而來。淘寶于2003年成立，在此之前，阿里巴巴已經開展了自己的其他業(yè)務，其中一個叫“中國供應商”。
“中國供應商”作為阿里巴巴最早盈利的項目，幫助阿里巴巴走出最低的谷底。很少有人知道支持阿里巴巴熬過世紀之交互聯(lián)網寒冬的，并不是嚴格意義上的“互聯(lián)網”團隊，而是阿里巴巴的“地面部隊”。這支“地面部隊”—“中國供應商直銷團隊”，被馬云稱作阿里的“鐵軍”。
當我們第一次走近這支團隊，對它仍知之甚少?！爸泄╄F軍”的知名度與它在中國商業(yè)史中本應有的位置相比，顯得過于低調。
早在2008年，馬云就說將來要出版一本關于“阿里鐵軍”的書，“給那些想創(chuàng)業(yè)的人讀”。后來，他幾次說道，“有鐵軍在，整個阿里的精氣神就在”。
除了曾經為阿里巴巴做出的貢獻，太多互聯(lián)網江湖中的顯赫人物從這支團隊走出，程維、干嘉偉、呂廣渝……國內o2o戰(zhàn)場，一度成為“鐵軍內戰(zhàn)”。當然，還有阿里巴巴集團的諸多高管，也出自這支“鐵軍”。
世紀初，互聯(lián)網的機會固然多，“中國供應商”背靠的卻是因中國加入世貿組織而迸發(fā)出強大活力的民營中小企業(yè)。這是當時中國最為強勁的風口。門戶網站風光一時，卻最終失去后勁。在相近領域與阿里巴巴競爭的對手，要么業(yè)務形態(tài)嚴格來說還是傳統(tǒng)媒體和會展的基因，要么在經營管理上犯了致命錯誤。天時地利俱備，阿里巴巴以“中國供應商”突圍成功，絕非偶然。
阿里巴巴大概是對價值觀和企業(yè)文化最為看重的中國企業(yè)。鐵軍文化又是阿里巴巴企業(yè)文化中非常醒目的部分，保留了早期阿里巴巴文化最完整最原始的“原漿”，或者說，阿里味兒最濃。
鐵軍文化，用其建設者之一俞朝翎的話說，“要講誠信，要講敬業(yè)，要講團隊的合作，要講擁抱變化”，就是創(chuàng)業(yè)的文化。
鐵軍文化中最突出的，是超強執(zhí)行力和有情有義。超強執(zhí)行力來自對規(guī)則的強力堅守。馬云曾經講過一個故事：在創(chuàng)業(yè)初期，曾經有兩個員工給客戶回扣，盡管他們的業(yè)績占整個團隊的50%，但是馬云自己下手，“咔咔把兩個人裁掉”了。類似的故事，在中供數(shù)不勝數(shù)。采訪中，有已經做到區(qū)域經理的，和上司個人交情很好，業(yè)績出色，就因為內部考試作弊，直接走人。
另一方面，如果沒有“有情有義”，很多“高壓線”就未必能被完全接納；高強度競爭伴隨的，就不一定是對團隊的忠誠。情義帶來的歸屬感、安全感和信任感，不是利益捆綁能替代的。
“超強執(zhí)行力”和“有情有義”，是鐵軍文化的基因。它們的父本，是阿里巴巴價值觀導向、使命感導引、客戶至上準則、102年公司愿景。它們的母本，是直銷的工作場景，是中國中小企業(yè)的鮮明氣質。
作為鐵軍曾經的成員，滴滴ceo(首席執(zhí)行官)程維對鐵軍文化的觀感是，在對“人”的琢磨上，阿里巴巴已經做到了極致，沒有其他公司可以相比。他的意思或許可以理解為，鐵軍文化最大的長處，在于激發(fā)人的潛能，成就人。
眼下的阿里鐵軍，無疑也在一個轉型變化的節(jié)點。b2b的春天已經來臨，阿里巴巴生態(tài)圈大業(yè)方興，鐵軍的升級轉型正在路上，那已是另一個大故事的起點。
無論時代如何變遷，鐵軍文化中最核心的部分—清教徒式的自我要求，對于成功的渴望，對于回報社會、創(chuàng)造價值的執(zhí)著，那些向上的、某種意義上也是美好的精神—在眼前這個“大眾創(chuàng)業(yè)”的時代，仍然重要而稀缺。
阿里鐵軍學習心得篇十七
身處流動性較大的呼叫中心行業(yè)，如何穩(wěn)固團隊，強大團隊勢在必行。通過學習阿里巴巴的管理，發(fā)現(xiàn)團隊中人才管理至關重要。作為一名團隊經理人需帶領團隊在各種考核指標中穩(wěn)步前進。"穩(wěn)"——要保證每位員工少出錯，電話合格率達標，盡量使團隊的每一位都能留在團隊當中，心往一處想，勁往一處使，達到每一階段客戶對我們的要求。"前進",在前行的路上要不斷提升員工業(yè)務技能，使員工熟悉業(yè)務處理流程才能保證員工都能拿到滿意的收入，人員才會有留下的動力，才能做好人員的保有。如何做好團隊的人才管理，結合自身團隊做出以下分析：
一、團隊初成長。
作為一個剛成立不到3個月的新團，由最起初的陌生到彼此信任最終的團隊榮譽感集體感。起初陌生來自于環(huán)境和人與人之間。由于坐席緊張，各團隊員工基本是"見縫插針",與調度做好溝通，作為新人團安排在一起，給到員工環(huán)境安全感，充分利用班前班后會，除了講問題就是生活聊天，使團隊中人與人融合起來。作為團隊經理要主動與員工建立美好關系。休息時組織大家一起去爬山，在這個過程中互相扶持互相鼓勵，讓員工有家的感覺。前兩步讓員工打開心門，最終團隊榮譽感集體感自然而然就產生了。那么團隊中出現(xiàn)的尾端員工，優(yōu)秀員工就會主動去幫扶，尾端員工會自覺性的找我培訓提升，但嚴重拉低指標者要果斷剔除，這樣才能使整個團隊健康發(fā)展，最終成熟。
二、團隊員工關注度。
三、團隊及個人目標。
要時刻關注整個團隊在項目中的"地位",例如每周、每月、每個季度，我們的排名以及目標達成情況，隨時掌握目標達成進度，及時做出工作調整。團隊有目標，員工個人才會有目標。團隊贏個人贏。沒有目標的團隊，是一盤散沙，每個人只會自顧自的，沒有團隊意識團隊榮譽感。開運營例會，很重要的一點是本月各團隊需要完成的任務量，各團已經完成多少，由團隊大目標分解到員工小目標。如此工作才有勁頭，不是嗎？試想每天工作無所謂，混一天是一天，又有什么意思呢？而且90后的員工，一直是在質疑聲中，你需要幫助他們樹立目標感，達成目標的時候會讓他們更有斗志，團隊會形成向上的勁頭。
四、團隊激勵。
對達成的有獎勵，對落后的有鼓勵。激勵制度可以有效的提升員工的積極性，例如前段時間制定的各項指標綜合排名第一，則揚州三日游獎勵；五一三天假期目標量達成多少并無質檢問題，相應的現(xiàn)金或禮品獎勵，讓員工保持興奮狀態(tài)提高產能。另外每個團隊內也可以開展小活動，例如在一個周期內，制定滿意度最高、重開最低、進步最大的獎勵，可以針對于獲獎人員的喜好準備小禮品，從而激勵員工相互合作與競爭。我們要相信團隊激勵機制，不僅能留住優(yōu)秀團隊成員，更使每一位團隊成員都快樂的工作著。
做好人才的管理，有利于團隊的穩(wěn)定性；做好人才的管理，做好人員保留；做好人才的管理，有利于各項目標的達成，從而為項目的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎。
阿里鐵軍學習心得篇十八
阿里巴巴總部是中國最大的電子商務公司，總部位于中國杭州。作為中國互聯(lián)網的巨頭，阿里巴巴總部吸引了眾多學子前往參觀學習。
參觀阿里巴巴總部，我深刻體驗到了其獨特的文化。一進入辦公大樓，就能感受到濃厚的創(chuàng)新和合作氛圍。墻上張貼著各類鼓勵和激勵的標語，跳蚤市場、飛檐走壁的辦公室設計以及彈性工作制都表明了阿里巴巴的開放性和自由氛圍。
第三段：了解阿里巴巴的價值觀。
在阿里巴巴總部參觀的過程中，我了解到了阿里巴巴的核心價值觀，即以客戶為中心、團隊協(xié)作、信任為基礎、快速執(zhí)行和擁抱變化。這些價值觀可以說貫穿了整個企業(yè)，并且在員工的行為和決策中起到了至關重要的作用。阿里巴巴將客戶置于核心位置，始終以滿足客戶需求為己任，這就是他們成功的關鍵。
第四段：學習阿里巴巴的創(chuàng)新思維。
參觀阿里巴巴總部，我深刻領悟到創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的重要性。阿里巴巴不僅在技術層面創(chuàng)新，還在組織架構、運營模式等方面進行持續(xù)的創(chuàng)新嘗試。他們提倡“犯錯是允許的”、“先行者權利”等觀念，鼓勵員工大膽嘗試，勇于創(chuàng)新。這種創(chuàng)新精神使阿里巴巴能夠不斷適應變化的市場環(huán)境，并在激烈的競爭中脫穎而出。
第五段：體會阿里巴巴的企業(yè)文化。
阿里巴巴總部展示出的企業(yè)文化給我留下了深刻的印象。他們強調“卓越”的理念，提倡員工在工作中追求卓越，并注重員工的人格培養(yǎng)，以及員工與員工之間的互助合作。在阿里巴巴，我感受到了家一樣的溫暖，員工之間的關系更像是一種大家庭。這種人文關懷和企業(yè)文化對員工的激勵作用不可忽視，也是阿里巴巴能夠吸引和留住優(yōu)秀人才的原因之一。
總結：
通過阿里巴巴總部學習的體驗，我深刻認識到了阿里巴巴這個互聯(lián)網巨頭企業(yè)的獨特魅力。他們以客戶為中心、鼓勵創(chuàng)新、注重員工的成長等多個方面展現(xiàn)出了強大的凝聚力和競爭力。阿里巴巴總部給我留下了深刻的印象，同時也激勵和啟發(fā)了我在個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃上的思考。
阿里鐵軍學習心得篇十九
阿里巴巴關于《如何寫好外貿函電》的培訓一共舉行了兩場，分別于4月16日下午在華德中心廣場與4月18日上午在港灣大酒店舉行。
第一次的培訓收獲總結如下：
1、在向外國客戶首次發(fā)送郵件時，不要添加任何附件，因為外國的瀏覽器防火墻會阻截帶有附件的國外郵件，這樣詢盤的郵件將無法到達客戶郵箱。
2、詢盤回復分為三步：回盤是否被接受、打開、回復。
3、制作報價單時要注意兩點：注明包裝明細、注明價格的有效期。
4、不要急于給客戶回復郵件。因為郵件在郵箱里的排序是日期越晚的排序越靠上，所以，遇到客戶要求報價的郵件，先不要急于回復。越晚回復越早被客戶看到。
5、郵件要言簡意賅，不要占用太大篇幅。
6、如果能講圖片表格等附件插入正文，就不要添加附件。
第二次培訓收獲總結：
1、良好的英語基礎是寫好外貿函電的基礎。因為外貿針對的客戶大多數(shù)是外國客戶，尤其是英語國家的居多，所以具有良好的英語基礎，才能進行基本的溝通，并且要掌握專業(yè)術語，這就要求熟悉公司和產品。
2、寫外貿函電的第一步是仔細讀客戶的電子郵件。逐字逐句的讀，不放過任何不明白的句子和不認識的單詞。要正確理解里面的歧義句，確認客戶的真實表達。
3、整理思路。寫函電或者電話溝通時都要列提綱，紙筆放手邊。這樣能保證自己有個清晰的思路，會給客戶留下良好的印象。
4、寫好郵件后，不要急于發(fā)出，要仔細檢查郵件。檢查是否有拼寫錯誤，有關數(shù)字是否正確，同時要檢查收件人、抄送人是否正確。
5、寫好外貿函電并不是說只對郵件內容有要求，對郵件標題也有要求。為了提高詢盤回復率，郵件標題一定要簡潔、清楚，以吸引客戶閱讀。
6、不要將郵件放在在線郵箱中，可使用outlook、foxmail等離線郵箱，這樣公司斷網時依然可查看往日的郵件，并且不會擔心被網上不法分子偷竊篡改。
7、在回復郵件時，一定要注意客戶的郵件中包含幾個問題，然后針對每一個問題給出回答，內容要簡潔明了，盡量用短句，不要用長句。堅決不要寫與主題無關的內容，如客套、寒暄等。
8、在給客戶報價后兩三個工作日，再次確認詢問價格是否合適，有哪些需要改動。對于客戶要求的改動等要有書面確認，郵件要留底，以防日后作證使用。