通過總結(jié)心得體會(huì)，我們能夠更加清晰地理解自己的想法和觀點(diǎn)。寫一篇出色的心得體會(huì)，需要我們注意語法的正確應(yīng)用和詞匯的豐富多樣性。以下是一些寫心得體會(huì)的經(jīng)驗(yàn)分享，希望能對(duì)大家的學(xué)習(xí)和工作有所幫助。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇一
近半年來，我有幸在一家著名銀行工作，這段經(jīng)歷讓我受益匪淺。在這個(gè)競爭激烈的行業(yè)中，每一天都是充滿挑戰(zhàn)的，但同時(shí)也給了我豐富的經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)成長。以下是我對(duì)這半年來工作的總結(jié)和體會(huì)。
首先，半年來我深刻感受到了團(tuán)隊(duì)的重要性。在銀行工作中，一個(gè)人的力量是有限的，只有團(tuán)隊(duì)的力量才能產(chǎn)生更大的效應(yīng)。無論是在項(xiàng)目推進(jìn)過程中還是在日常工作中，與同事們的合作和配合是不可或缺的。我們互相支持、互相幫助，共同攻克困難。尤其是在遇到問題時(shí)，大家相互協(xié)作，凝聚智慧，迎接挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)的力量讓我深受啟發(fā)，也讓我明白只有通過團(tuán)隊(duì)的合作，才能最大限度地發(fā)揮自己的能力。
其次，有效的溝通和協(xié)調(diào)能力在工作中起到了至關(guān)重要的作用。在銀行的工作中，與客戶、領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通是必不可少的。良好的溝通和協(xié)調(diào)能力可以消除誤解，減少摩擦，提高工作效率。通過與客戶的溝通，我學(xué)會(huì)了認(rèn)真傾聽他們的需求，及時(shí)反饋解決方案，并根據(jù)客戶的反饋不斷改進(jìn)自己的工作。與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通則能夠更好地協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，避免沖突和誤解，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。溝通是一門藝術(shù)，需要不斷的實(shí)踐和磨礪。
第三，半年的工作經(jīng)歷中，我也領(lǐng)悟到了爭取自我提升的重要性。在銀行這樣一個(gè)龐大的機(jī)構(gòu)中，要想取得突出的業(yè)績，個(gè)人的能力提升是必須的。我十分注重自我學(xué)習(xí)和成長，通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、了解業(yè)務(wù)流程和研究市場動(dòng)態(tài)，不斷充實(shí)自己。除了專業(yè)技能的提升，我還積極參加崗位培訓(xùn)和公司內(nèi)部活動(dòng)，拓寬視野，增加交流與合作的機(jī)會(huì)。只有不斷爭取進(jìn)步，才能在競爭中立于不敗之地。
最后，我在半年的工作中也體會(huì)到了堅(jiān)持和耐心的重要性。銀行工作的結(jié)果往往不是一蹴而就的，需要耐心和持之以恒的努力。面對(duì)客戶的投訴和質(zhì)疑，我從不退縮，而是耐心解釋和溝通，尋找解決問題的辦法。同時(shí)，我堅(jiān)持每天進(jìn)行工作總結(jié)和反思，不斷反思自己的工作，查找問題，找到提高的方向。通過堅(jiān)持和耐心，我相信自己能夠不斷進(jìn)步，取得更好的成績。
總之，在這半年的工作中，團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、自我提升和堅(jiān)持耐心是我最深刻的體會(huì)。這些經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)我個(gè)人的成長有著重要的影響，也讓我更加熱愛這個(gè)行業(yè)，堅(jiān)信只要不斷努力，就一定能夠取得更大的成功！
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇二
“你好，請(qǐng)問你是建行李經(jīng)理嗎?……”、“你好，我有個(gè)業(yè)務(wù)問題想咨詢你一下……”、“你好，請(qǐng)問你是建行李經(jīng)理嗎?……”、“我明天想取50萬元請(qǐng)幫我預(yù)約一下……”，我不時(shí)接到客戶打來的電話，電話聯(lián)系的客戶問的問題就簡單，面談過的咨詢的業(yè)務(wù)就復(fù)雜，這就是分層維護(hù)后我的一點(diǎn)體會(huì)。
我個(gè)人認(rèn)為客戶分層維護(hù)就是客戶為中心的經(jīng)營理念實(shí)施的具體方式?？蛻舴謱泳S護(hù)工作做到實(shí)處，不但可以促進(jìn)個(gè)人存款的快速增長，還可以對(duì)我行各項(xiàng)產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。結(jié)合我行以及我個(gè)人維護(hù)實(shí)際情況，主要經(jīng)驗(yàn)有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)客戶進(jìn)行群組劃分。想要更好地維護(hù)客戶，首先要了解客戶，把客戶按風(fēng)險(xiǎn)偏好、投資偏好、執(zhí)有產(chǎn)品、工作性質(zhì)等進(jìn)行分群為今后精準(zhǔn)營銷做好準(zhǔn)備。
2、分層維護(hù)是一個(gè)長期的過程，只有將維護(hù)落到實(shí)處才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)營銷。維護(hù)客戶就是與客戶建立關(guān)系的一個(gè)過程。只有實(shí)實(shí)在在用心去做才能取得好的效果，才能讓客戶選擇我行，相信我行的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)營銷。
3、打鐵還需自身硬，加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和職業(yè)素養(yǎng)同樣重要。只有自身業(yè)務(wù)熟悉，才能更好的服務(wù)客戶，獲得客戶的信賴。這就要求我們員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，這樣才能更好地為客戶服務(wù)。
4、要善于利用我行客戶維護(hù)系統(tǒng)，我行新一代維護(hù)客戶功能十分強(qiáng)大，不但有理財(cái)產(chǎn)品和定期存款到期的提醒，還有各類營銷商機(jī)的提醒。根據(jù)系統(tǒng)自己認(rèn)真分析還可以了解到客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好，甚至是消費(fèi)習(xí)慣。每天多進(jìn)幾次客戶維護(hù)系統(tǒng)，每天堅(jiān)持給7個(gè)客戶電話，日積月累下來，一定會(huì)感覺到得心應(yīng)手。客戶維護(hù)率和存款以及產(chǎn)品營銷定會(huì)取得不錯(cuò)的效果。
客戶維護(hù)就好像是春天播種一樣。只要你認(rèn)真做好客戶分層維護(hù)這項(xiàng)工作，等到秋天來到的時(shí)候你一定會(huì)得到不錯(cuò)的成績的。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇三
第一段：引言（150字）。
在銀行工作的半年時(shí)間里，我從一個(gè)新人開始成長為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工。在這個(gè)過程中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，也明白了銀行職業(yè)的重要性和責(zé)任。通過半年的工作，我深刻體會(huì)到了銀行工作的要求和挑戰(zhàn)，也積累了一些有關(guān)工作的心得體會(huì)。
第二段：專業(yè)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)（250字）。
在銀行的半年時(shí)間里，我通過各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，不斷提高了自己的專業(yè)知識(shí)和技能。我學(xué)習(xí)了銀行的各項(xiàng)相關(guān)政策和法規(guī)，了解了金融市場的運(yùn)作方式，掌握了銀行產(chǎn)品的銷售技巧。通過這些學(xué)習(xí)，我能夠更好地滿足客戶的需求，提供專業(yè)的服務(wù)。此外，我還通過實(shí)際工作中的實(shí)踐，鍛煉了處理客戶問題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，提高了自己的工作效率和準(zhǔn)確性。
第三段：職業(yè)重要性與責(zé)任（250字）。
在銀行工作的半年時(shí)間里，我深刻意識(shí)到了自己作為一名銀行職員的重要性和責(zé)任。銀行作為金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分，直接關(guān)系到經(jīng)濟(jì)的安全和穩(wěn)定。作為銀行員工，我承擔(dān)著保護(hù)客戶資金安全、維護(hù)銀行聲譽(yù)和形象的責(zé)任。這讓我明白，只有不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，做到誠信、勤奮、負(fù)責(zé)，才能更好地履行職責(zé)。
第四段：工作要求與挑戰(zhàn)（250字）。
銀行工作要求我們具備嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)、溝通協(xié)調(diào)能力好等一系列素質(zhì)。客戶每天都會(huì)遇到各種問題和困惑，我們需要快速、準(zhǔn)確地為客戶提供解決方案。而在處理客戶問題的過程中，我們還需要與其他部門進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào)，確保問題能夠及時(shí)解決。在這個(gè)過程中，我遇到了許多挑戰(zhàn)，但通過自我調(diào)整和學(xué)習(xí)，逐漸提高了自己的工作能力，也積累了更多經(jīng)驗(yàn)。
第五段：心得體會(huì)與展望（300字）。
半年的銀行工作讓我受益匪淺。我明白了自己在銀行職業(yè)中需要不斷學(xué)習(xí)和提升，增強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)。同時(shí)，也要了解市場的需求和動(dòng)態(tài)，不斷調(diào)整自己的思維和工作方式。此外，我還意識(shí)到與同事之間的合作和團(tuán)隊(duì)精神的重要性，只有通過共同努力才能夠更好地完成工作任務(wù)。在未來的工作中，我將持續(xù)學(xué)習(xí)，努力提升自己的能力，并積極適應(yīng)新的工作需求和變化。
以上就是我在銀行的半年工作心得體會(huì)。通過這段時(shí)間的經(jīng)歷，我對(duì)銀行職業(yè)有了更深層次的理解和認(rèn)識(shí)。我相信，在未來的工作中，我會(huì)以更積極的態(tài)度和更高的工作熱情，努力做好每一項(xiàng)工作，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇四
在xx工作已經(jīng)一個(gè)星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過一個(gè)星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點(diǎn)的收獲?，F(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說過pos機(jī)，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且對(duì)市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對(duì)客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對(duì)自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對(duì)于市場了解的還不夠深入；對(duì)該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對(duì)與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋；在與客戶溝通時(shí)還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。
現(xiàn)在對(duì)接下來的工作做一個(gè)計(jì)劃：
1、積極尋找市場，了解市場；
4、和同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇五
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入__行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅。回顧已過去的20__年，我用3個(gè)詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長。
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
二、進(jìn)步
通過對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來取款300元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20__年x月末正式接手__分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對(duì)我來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。
20__年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足：
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代x業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、20__年，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧。今天的__行欣欣向榮，作為__行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)__行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇六
銀行作為金融機(jī)構(gòu)之一，一直是許多人渴望工作的地方。我作為一名從事銀行工作的員工，在半年的時(shí)間里，收獲了許多心得和體會(huì)。今天我想分享其中一些。
第二段：技能提升。
在銀行工作的半年里，我不僅學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)，還提升了自己的技能。我學(xué)會(huì)了更好地處理客戶問題，以及掌握了更高效的工作技能。例如，在高峰時(shí)刻，我已經(jīng)能夠在較短時(shí)間內(nèi)處理許多銀行業(yè)務(wù)。同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了如何更好地利用軟件和工具來提高工作的效率。這些技能讓我可以更加獨(dú)立地進(jìn)行工作，并且更輕松地與同事協(xié)作。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作。
在銀行工作中，團(tuán)隊(duì)合作非常重要。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們可以更好地協(xié)作，在工作中尋找最佳解決方案。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們共同努力解決問題時(shí)，我們可以迅速地找到解決方案，并在更短的時(shí)間內(nèi)完成更多的工作。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作也可以提高員工的士氣，使我們更有動(dòng)力去完成更高質(zhì)量的工作。我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作是銀行工作成功的關(guān)鍵。
第四段：通信能力。
作為一名銀行員工，我發(fā)現(xiàn)通信能力非常重要。通過良好的溝通能力，我們可以更好地理解客戶需求，并提供更好的服務(wù)。同時(shí)，良好的溝通還可以幫助我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中更好地協(xié)作和溝通，以解決工作上的問題。我意識(shí)到，在銀行工作中，良好的溝通是至關(guān)重要的。
第五段：總結(jié)。
在我的半年銀行工作中，我學(xué)到了很多。我學(xué)會(huì)了處理銀行業(yè)務(wù)的技能，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，并通過團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通能力，在工作中取得了成功。我相信，在未來，這些技能也將讓我更有競爭力，更好地發(fā)展自己的職業(yè)生涯，并成為一名更好的銀行員工。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇七
半年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我半年來的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：
半年來，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，信用卡，理財(cái)?shù)?并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。
時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我堅(jiān)持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起，我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的'客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作，但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。
在即將到來的半年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。
(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲(chǔ)。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。
(三)做好真誠服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住我行所處的地緣優(yōu)勢，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。
(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇八
在銀行工作的半年中，我深刻體會(huì)到了工作的繁瑣和重要性。銀行作為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，擔(dān)負(fù)著為社會(huì)提供安全、便捷、高品質(zhì)的金融服務(wù)的使命。作為員工，我們肩負(fù)著實(shí)現(xiàn)這一使命的責(zé)任和使命感。在這半年中，我從中感受到了半干后的快樂和成長，也收獲了許多寶貴的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)，下面我將分享我的體會(huì)。
二、迎接挑戰(zhàn)的信念。
剛進(jìn)入銀行工作，我面對(duì)的很多工作都是陌生的，需要做出不斷的嘗試和錯(cuò)誤，這讓我感覺到了巨大的壓力。但是，我堅(jiān)信自己能夠通過不斷的努力和錘煉，學(xué)會(huì)并熟練掌握技能，而且這種信念一直伴隨著我，讓我在工作中表現(xiàn)得比較自如，也在工作上不斷成長。
三、高度凝聚的團(tuán)隊(duì)。
銀行是一個(gè)需要高度協(xié)作與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的組織，每個(gè)人的工作都會(huì)彼此影響，因此建立一個(gè)高度凝聚力的團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。在這家銀行的工作中，我和小組成員相互協(xié)作，互相支持。感謝那些曾在我工作迷茫期間給我提供耐心解答的同事和領(lǐng)導(dǎo)。這都是成就我能夠獲得這些工作所依賴的全心全意的協(xié)作和合作。
四、快樂工作的秘訣。
快樂是工作中不可缺少的因素，我認(rèn)為快樂的工作體驗(yàn)具備以下幾個(gè)要素：第一，善待同事，寬以待人；第二，保持愉悅積極的心態(tài)，勤于欣賞和發(fā)現(xiàn)工作中的美好元素；第三，不要輕易放棄，相信自己的力量，不斷前進(jìn)；第四，保持平衡，把握好個(gè)人生活與工作之間的分寸，管理好自己的時(shí)間和精力。
五、成長與收獲。
銀行工作需要不斷學(xué)習(xí)、不斷錘煉自己的技能。在這個(gè)過程中，我感受到了自己的成長，也獲得了許多對(duì)工作有幫助的技能和知識(shí)。這其中包括：業(yè)務(wù)技能，團(tuán)隊(duì)合作能力，溝通能力，管理能力等等。對(duì)于一醫(yī)賽的我，這些工作經(jīng)驗(yàn)我認(rèn)為都非常珍貴和難得。
總之，對(duì)于新進(jìn)入銀行工作的我來說，這半年充滿了挑戰(zhàn)、感動(dòng)，更充滿了成長和勇氣。在新時(shí)代的運(yùn)行，我們都帶著自己的使命在為人民的財(cái)富創(chuàng)造付出著努力。讓我們保持積極向上的心態(tài)，為人們實(shí)現(xiàn)美好生活的需求不斷努力。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇九
去年一年，在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六屆六中全會(huì)精神，積極落實(shí)支行黨委各項(xiàng)工作部署，思想上轉(zhuǎn)變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標(biāo)工作要求，加強(qiáng)管理，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真推行規(guī)范化服務(wù)。
經(jīng)過對(duì)支行黨委各項(xiàng)工作部署的共同學(xué)習(xí)后，我部的負(fù)責(zé)同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，明確了營業(yè)部20xx年的工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃。全部人員對(duì)于人員分工，崗位設(shè)置，工作目標(biāo)，工作計(jì)劃有了全面的了解，全體人員達(dá)成共識(shí)：營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營目標(biāo)，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。
一、年初，結(jié)合雙貫標(biāo)工作，完善制度，狠抓管理。
修訂完善了多項(xiàng)制度、辦法，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細(xì)則、營業(yè)部績效工資分配辦法等，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機(jī)制的作用，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
在管理中，注重制度的落實(shí)，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對(duì)于違反制度的員工，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行處罰，做到紀(jì)律面前，人人平等。
二、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場營銷
對(duì)營業(yè)部重點(diǎn)客戶進(jìn)行了認(rèn)真梳理，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析客戶清況，根據(jù)重點(diǎn)客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標(biāo)。
1、近一年的工作，存款一直作為營業(yè)部工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，為此我會(huì)同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進(jìn)行過認(rèn)真地研究、總結(jié)，也出臺(tái)了很多激勵(lì)、規(guī)范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對(duì)客戶經(jīng)理的管理不到位，責(zé)權(quán)利沒有充分體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系，在走訪客戶是不能認(rèn)真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況。三是工作中存在畏難情緒。為此，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法，在營業(yè)部實(shí)行全員客戶經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性上門服務(wù)，收集客戶重要信息；業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期走訪；定期業(yè)務(wù)會(huì)議決定營銷策略，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營銷情況。
2、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，根據(jù)其資金緊張的實(shí)際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托借款，使其資金在我行沉淀一個(gè)多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務(wù)收入。
3、善于利用政策，尋求新的績效增長點(diǎn)。根據(jù)今年票據(jù)市場特點(diǎn)，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時(shí)建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。
一是加大員工培訓(xùn)力度，按照年初的培訓(xùn)計(jì)劃，提高了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的競爭意識(shí)。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，給予不同待遇，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競爭意識(shí)。四是注重學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)建設(shè)，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
營業(yè)部作為一個(gè)30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點(diǎn)之一，只有團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此，營業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度，每周例會(huì)制度，定期總結(jié)工作，制定工作計(jì)劃，并積極開展一些有益的活動(dòng)，使大家有集體榮譽(yù)感。充分發(fā)揚(yáng)***，每月每位員工對(duì)營業(yè)部的工作做出評(píng)價(jià)，對(duì)營業(yè)部的發(fā)展目標(biāo)、工作計(jì)劃提出自己的意見。
在工作中，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對(duì)自己嚴(yán)格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改進(jìn)工作不足。
20xx年，營業(yè)部各項(xiàng)工作有了全面發(fā)展，存款余額達(dá)到7。37億元，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)303萬元，貼現(xiàn)實(shí)現(xiàn)2。7億元，實(shí)現(xiàn)利息收入600萬元，借款新增1。3億元，為支行全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。同時(shí)營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇十
序的大堂引導(dǎo)員。我的職責(zé)就是迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息等。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客戶的問題，引導(dǎo)客戶辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅(jiān)定了做好銀行這份工作的信心。
大堂日常工作看似很細(xì)小很簡單，卻讓我受益頗多。大堂引導(dǎo)員是個(gè)綜合性極強(qiáng)的職位，作為一名大堂引導(dǎo)員，每天都會(huì)遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過程中，我深刻的體會(huì)到何為耐心、細(xì)心、虛心、誠心、貼心。去年12月份，順義區(qū)啟動(dòng)拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點(diǎn)行長、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理連續(xù)一個(gè)月親自到村子里，走街串巷營銷我行理財(cái)產(chǎn)品，風(fēng)雪無阻。這是我第一次學(xué)習(xí)如何營銷，對(duì)于我的營銷能力是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。此次行動(dòng)，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購買理財(cái)產(chǎn)品。在我網(wǎng)點(diǎn)全員營銷的努力下，我網(wǎng)點(diǎn)獲得了20_年順義支行儲(chǔ)蓄存款第一名的驕人成績。作為服務(wù)行業(yè)，難免會(huì)遇到客戶不滿意，指責(zé)，甚至故意刁難的情況，我學(xué)會(huì)了謹(jǐn)言慎行，因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說一個(gè)字，都會(huì)給客戶和銀行帶來很大的麻煩和損失。一次客戶持外地卡取款，由于我沒有把手續(xù)費(fèi)用說清楚，使客戶在柜臺(tái)取款比在atm機(jī)上取款多付了20元錢，造成了客戶的強(qiáng)烈不滿，也給網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹(jǐn)言慎行，不清楚的問題，問清楚了再為客戶解答;清楚的問題，要一個(gè)字不落的為客戶解答。最近，對(duì)面的新國際展覽中心又開始進(jìn)入的活躍期，每天客流量很大，社會(huì)各個(gè)階層的客戶都有，參展商絡(luò)繹不絕，我們要做的就是對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同的客戶提供不同的個(gè)性化服務(wù)。盡可能的滿足客戶的要求，使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務(wù)，滿意的離開。
在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)習(xí)了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù)，各種業(yè)務(wù)收費(fèi)情況，對(duì)公開立賬戶業(yè)務(wù)，對(duì)公對(duì)私理財(cái)業(yè)務(wù)，基金、保險(xiǎn)銷售，客戶溝通，金融英語，消費(fèi)信貸，汽車分期，對(duì)其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻(xiàn)、盡職、誠實(shí)的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。通過這次實(shí)習(xí)，我還體會(huì)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神就是分工合作基礎(chǔ)上的集體努力，為了一個(gè)共同的目標(biāo)大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)這次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷帶給我的各種收獲，發(fā)揚(yáng)銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學(xué)院爭光，實(shí)現(xiàn)自己心中的理想。這次實(shí)習(xí)是一個(gè)過渡期，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，商業(yè)銀行經(jīng)營學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變，對(duì)此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準(zhǔn)備迎接未來更多未知的挑戰(zhàn)。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇十一
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著管理和流通資金的重要職責(zé)，半年來我在銀行的工作經(jīng)歷中深感其重要性和挑戰(zhàn)性。在這個(gè)主題的文章中，我將分享我在半年間在銀行工作中所收獲的心得體會(huì)，從不同的角度探討銀行工作的艱辛與成就感。
二、工作的重要性。
銀行作為一個(gè)承擔(dān)著大量市民資金流通和管理的機(jī)構(gòu)，其內(nèi)部運(yùn)行的穩(wěn)定和高效對(duì)整個(gè)金融體系發(fā)揮積極作用。我的工作主要集中在銀行柜面，并與客戶進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)往來，如儲(chǔ)蓄存取、貸款業(yè)務(wù)等。在這個(gè)過程中，我切實(shí)感受到了自己的工作對(duì)客戶的重要性，因?yàn)槲覀兊墓ぷ髦苯雨P(guān)系到客戶資金的安全和順利流通。我們的工作要求我們時(shí)刻保持高度的責(zé)任感和專業(yè)素養(yǎng)，確保業(yè)務(wù)的安全性和快捷性。
三、團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
在銀行工作中，特別是在柜面工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。半年來，我所在的團(tuán)隊(duì)相互合作、相互支持，形成了高效的工作氛圍。每天面對(duì)大量的業(yè)務(wù)，只有在團(tuán)隊(duì)的幫助下，我們才能順利地完成自己的工作。有時(shí)候，遇到一些復(fù)雜的問題或困難的客戶需求，團(tuán)隊(duì)成員們總是能夠相互協(xié)作，在互相支持中找到最佳的解決方案。我意識(shí)到，團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率，還能帶來團(tuán)隊(duì)士氣的提高，為整個(gè)銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
四、溝通和服務(wù)技巧的重要性。
在銀行工作中，良好的溝通和服務(wù)技巧對(duì)于與客戶和同事的關(guān)系來說至關(guān)重要。通過與客戶的溝通，我學(xué)會(huì)了如何傾聽他們的需求并提供解決方案。有時(shí)候客戶可能會(huì)對(duì)一些銀行業(yè)務(wù)流程存在疑問或不滿意，我們需要通過耐心的溝通和解釋，幫助他們理解。另外，與同事的良好溝通也是工作中不可或缺的一部分。在柜面工作中，我們經(jīng)常需要協(xié)作處理復(fù)雜業(yè)務(wù)或問題，只有通過良好的溝通，我們才能更好地協(xié)調(diào)和合作，提供更好的服務(wù)。
五、工作的挑戰(zhàn)與成就感。
銀行工作雖然外表看上去可能簡單，但實(shí)際上對(duì)人的要求非常高。處理大量的客戶需求和銀行業(yè)務(wù)，需要高度的責(zé)任感、耐壓能力和專業(yè)知識(shí)。在半年的工作中，我面臨了各種各樣的挑戰(zhàn)，但通過自我提升和不斷學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了一些技能，提高了自己的工作效率。當(dāng)我看到客戶滿意地離開柜臺(tái)，或是成功地解決一個(gè)復(fù)雜的問題時(shí)，我感到非常的成就感。這種成就感是無法言喻的，它使我愿意不斷努力，提升自己，為客戶和銀行做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：銀行工作雖然艱辛，但其中蘊(yùn)含著巨大的挑戰(zhàn)和成就感。通過努力和團(tuán)隊(duì)合作，我在半年的時(shí)間里積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的能力和素質(zhì)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和成長，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇十二
在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)下，我接手了大堂主管的工作，管理大堂的服務(wù)和大堂團(tuán)隊(duì)的銷售，上半年中，大堂的工作無論在服務(wù)還是管理方面都有了很大的提升。以下是我上半年幾個(gè)方面的工作總結(jié)：
作為大堂主管，除要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，還要加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè);在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方，動(dòng)作規(guī)范，而且還要處事機(jī)智，及時(shí)處理一些突發(fā)事件，避免不必要的投訴。在大堂服務(wù)上，要配合柜臺(tái)及時(shí)分流客戶，要為客戶所需，為客戶所急，贏取客戶的信任，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑，有一種賓至如歸的感覺。
20xx年x月份接手了大堂團(tuán)隊(duì)管理工作。與之前不同的是除了做好本職工作外，還要管理好大堂理財(cái)人員之間的.配合和溝通。按照支行的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)分解任務(wù)，按時(shí)間進(jìn)度督促大堂理財(cái)人員完成任務(wù)，使xx支行提前完成信用卡和保險(xiǎn)及電子銀行的全年任務(wù)，使我們支行的平衡積分卡取得了優(yōu)異的成績。
上半年來，個(gè)人在大堂用更貼心的服務(wù)挖掘客戶，贏取客戶的信任，得到客戶的業(yè)務(wù)支持，上半年中開立了x多張達(dá)標(biāo)金卡，x多張達(dá)標(biāo)金葵花卡，x多張信用卡，還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張，除此之外，行外資金有x多萬，做客戶定期存款有x多萬。本人能在上半年取得如此優(yōu)異的成績，當(dāng)然離不開同事們的配合和領(lǐng)導(dǎo)的支持。
當(dāng)然，在上半年的工作中，本人也有自己的不足之處，也曾出過失誤，但在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下都得以及時(shí)的改正過來，并更加嚴(yán)厲的要求自己，不斷的成長，不斷的進(jìn)步，以更新的面貌迎接下半年的到來。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇十三
時(shí)光荏苒，歲月如梭，彈指一揮間我已經(jīng)進(jìn)入xx行某某支行工作半年多。最初帶著激情與熱情進(jìn)入我行工作的情景，仍然歷歷在目。在這個(gè)大家庭里，我感受到了和諧融洽的工作氛圍，也感受到了拼搏不止、奮斗不息的工作精神。而領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)、前輩的熱心幫助，更是讓我受益匪淺，使我從懵懂走向成熟，使我在思想，工作技能等各個(gè)方面都得到了巨大的提升。具體如下：
首先是樹立并保持科學(xué)正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在世界觀方面，我確立了遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)，對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)劃，認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)理想的奮斗歷程的前進(jìn)性與曲折性，也堅(jiān)定了為遠(yuǎn)大理想堅(jiān)持不懈拼搏奮斗的信念；在人生觀方面，我反對(duì)拜金主義、享樂主義、個(gè)人主觀主義，擁有高尚的人生觀，追求高尚的品格，保持了積極進(jìn)取、樂觀向上、自強(qiáng)不息的人生態(tài)度；在價(jià)值觀方面，我堅(jiān)持正確的價(jià)值取向，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，立足現(xiàn)實(shí)，堅(jiān)守崗位，廉潔勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，將個(gè)人利益、集體利益和國家利益統(tǒng)籌兼顧，做到義與利相統(tǒng)一，責(zé)任與貢獻(xiàn)相統(tǒng)一，奉獻(xiàn)與獲得相統(tǒng)一。
其次是培養(yǎng)了對(duì)工作單位的歸屬感，激發(fā)了工作熱情。單位領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩的悉心教導(dǎo)、熱心幫助，讓我感受到了單位大家庭的溫暖，也讓我感受到工作氛圍的融洽、人際關(guān)系的和諧，還激發(fā)了我巨大的工作熱情。某某支行良好的團(tuán)隊(duì)合作競爭環(huán)境以及為提升員工技能提供的有利條件，督促我每天以飽滿的熱情投入到工作中，做到愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，孜孜不倦，并力爭完美完成每一項(xiàng)工作。
最后是明確職責(zé)，提高了對(duì)職責(zé)重要性的認(rèn)識(shí)。通過對(duì)我行各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，我對(duì)我行員工的職責(zé)有了明確的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也明確了柜員職責(zé)的堅(jiān)守對(duì)于方便人民生活，促進(jìn)我行發(fā)展乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系健康高效運(yùn)行的巨大意義。在這半年多的時(shí)間里，我嚴(yán)于律己，立足本職工作，克己奉公，盡職盡責(zé)，努力為廣大客戶提供更方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。
首先是理論基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)的鞏固和積累。在工作的過程中，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，積極利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)銀行、會(huì)計(jì)、保險(xiǎn)、證券及理財(cái)?shù)确矫娴慕鹑跇I(yè)務(wù)知識(shí)，鞏固和積累了自己的金融知識(shí)，提升了自身的文化素養(yǎng)。同時(shí)我時(shí)刻了解政治經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，并對(duì)各種時(shí)政信息進(jìn)行研究分析，爭取以最先進(jìn)的理論知識(shí)與最新的信息為廣大客戶提供最好的服務(wù)。
其次是業(yè)務(wù)操作技能的熟練掌握。把學(xué)習(xí)的知識(shí)技能熟練應(yīng)用到日常的工作中，對(duì)剛進(jìn)入職場的員工是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。為了更快更好的將自己掌握的知識(shí)技能轉(zhuǎn)化成工作成果，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我積極主動(dòng)向各位領(lǐng)導(dǎo)前輩請(qǐng)教，充分利用一切可以提升業(yè)務(wù)技能的機(jī)會(huì)。而且我合理有效的利用了時(shí)間，我將各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，注意事項(xiàng)，容易出錯(cuò)點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的記載，在搭公車，午休吃飯期間進(jìn)行記憶，并時(shí)常進(jìn)行鞏固復(fù)習(xí)，力求將每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作步驟牢記于心。
我也注重自身風(fēng)險(xiǎn)自控能力的培養(yǎng)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，嚴(yán)格要求自己，力爭精確的完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作。同時(shí)我還對(duì)我行的各項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的了解，并熟練掌握了各種理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)，盡全力為客戶提供全方位的服務(wù)。我行的財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)量大，我在此崗位時(shí)，每天都為自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，每天都要求自己要有一定的進(jìn)步，爭取在更短的時(shí)間內(nèi)以更快的速度更高的準(zhǔn)確度完成當(dāng)天的所有賬務(wù)。
最后積極參與我行舉辦的各種培訓(xùn)。我非常珍惜我行為員工提供的各種寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。對(duì)于我來說，每一次培訓(xùn)都是我擴(kuò)大專業(yè)知識(shí)面，提高業(yè)務(wù)技能的契機(jī)。每一次培訓(xùn)，我都會(huì)認(rèn)真做好筆記，收集好各項(xiàng)培訓(xùn)資料，并精確掌握每次授于的知識(shí)，力爭在每次考核中取得令人滿意的成績。同時(shí)我也注重將學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到日常的工作中，提高工作的質(zhì)與量。
在我行工作半年多，我的另一個(gè)巨大收獲，就是對(duì)自身的性格、能力、優(yōu)缺點(diǎn)的明晰，并在此基礎(chǔ)上為自己制定了詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃，且穩(wěn)固扎實(shí)的進(jìn)行著職業(yè)規(guī)劃的每一步。
職業(yè)規(guī)劃首先要進(jìn)行的是職業(yè)探索，這一個(gè)過程已經(jīng)完成，我選擇進(jìn)入xx行，成為xx行大家庭的一員，并努力為廣大客戶提供更高效更全面的服務(wù)。其次是完成職業(yè)規(guī)劃的制定。主要包括設(shè)定明確的奮斗目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)確定開發(fā)自身潛能提升自身能力的深造計(jì)劃，并進(jìn)行最終的職業(yè)決策。接下來是職業(yè)規(guī)劃的實(shí)行階段，主要有提升職業(yè)技能、素質(zhì)，開發(fā)潛能，考取各種知識(shí)、技能的學(xué)術(shù)或資格認(rèn)證和其他能力的提升如壓力管理、時(shí)間管理等。最后就是提升的準(zhǔn)備期，這個(gè)階段需要注重觀念與心態(tài)的調(diào)整，以不懈的努力與平和的心態(tài)等待機(jī)遇的到來，注意態(tài)度決定一切，切忌浮躁、迷茫、徘徊，這會(huì)使自己錯(cuò)過難得的時(shí)機(jī)，使自己功敗垂成。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇十四
2020經(jīng)過一半，在下半年中，我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：
比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會(huì)無比興奮和激動(dòng)?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)？又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富？是責(zé)任與激情！我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！
身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的xx行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)！
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇十五
我們得到了一些心得體會(huì)以后，馬上將其記錄下來，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。怎樣寫好心得體會(huì)呢？以下是小編為大家整理的銀行柜員上半年工作心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
不知不覺，上半年又過去了，本以為完不成的上半年的工作任務(wù)也在我的埋頭苦干、不問辛勞下完成了，并且完成的很好。說實(shí)話，作為一個(gè)銀行柜員的我，這半年來的工作是讓我感慨萬千的！
后來，可能是到了一個(gè)零界點(diǎn)吧！我忽然想明白了，我這樣自己干緊張，自己嚇自己，這樣的壓力是轉(zhuǎn)變不成動(dòng)力，而且只會(huì)讓自己受傷的。于是我就徹底改變了自己的工作態(tài)度，變得只管埋頭苦干，不去過多的考慮是不是自己做的不夠好這樣的問題，也不去計(jì)較辛不辛苦這樣的事情。沒想到，我的工作感受就徹底轉(zhuǎn)變了。
現(xiàn)在上半年的工作任務(wù)已經(jīng)圓滿完成了，而且完成的很好，受到了我行領(lǐng)導(dǎo)的`表揚(yáng)不說，還得到了我行客戶對(duì)我的一致好評(píng)。這使我的心扉像是花兒一樣，真正的打開了，不再因?yàn)楣ぷ鞯膲毫Χ吡恕?BR> 在上半年的工作結(jié)束之際，我的整體感受就是我成長了。今年上半年是我作為銀行柜員在銀行工作的第二年的上半年，我能夠有此成長，不僅得感謝自己過去一年的積累，而且也得感謝自己這半年的勇敢。如果沒有去年一年的積累，或許我今年勇敢地豁出去也沒辦法造就出現(xiàn)在這樣令人滿意的結(jié)果。
不過在今年上半年的工作中，我也不是沒有不足的。通過今年上半年的工作，我深刻意識(shí)到我自己對(duì)于客戶的態(tài)度是需要改變的。不是說我對(duì)客戶態(tài)度不好，而是我對(duì)客戶的態(tài)度過于熱情了，這讓極個(gè)別的客戶會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)，容易造成對(duì)工作的影響。這是我這個(gè)人做人的問題，我總是對(duì)誰都特別熱情，以至于在工作中也這個(gè)樣子。熱情是好，但過于熱情就會(huì)不夠客觀了。作為一個(gè)銀行柜員，過度的熱情也是不必要的，需要改正的。
爭取在下半年的工作中克服這一點(diǎn)不足，讓自己變得更加職業(yè)化起來！
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇十六
我是銀行的一名普通前臺(tái)的柜員，看似只要坐在前面辦理事情就好，但是還是有一定的難度的。我在這上半年的工作中，對(duì)自己工作的情況不是特別的滿意，雖然我已經(jīng)就職很久了，但我還是有很多要學(xué)的，不是進(jìn)入了這職位就可以偷懶的。工作都不易，如果不去努力，是很難有成就的。
銀行這一柜員工作，不僅只是為客戶辦理業(yè)務(wù)那么簡單，今年銀行又新增了業(yè)務(wù)，自然又有很多要去學(xué)的。我作為銀行老人，即使經(jīng)驗(yàn)很豐富，可依然要去關(guān)注新時(shí)代的很多東西，照樣要去跟小年輕去學(xué)習(xí)的。我這半年工作，可是很累人的，因?yàn)槭窃黾拥男碌囊粋€(gè)窗口，所以呢我在前面為客戶服務(wù)，自然還是要重新參加培訓(xùn)的，我坐在前臺(tái)，所以就要把所有技能盡量學(xué)會(huì)，我這半年還帶了新人，所以培訓(xùn)是必然的，這不能讓新人覺得我沒能力不是，因此我在培訓(xùn)過程中，盡量的把新窗口的知識(shí)學(xué)會(huì)，然后才能為我?guī)У男湃谓獯饐栴}。
這半年的我工作有一點(diǎn)難度，我不僅要不停的去學(xué)新的，還要帶著新人做事。這可真是有點(diǎn)難為，可是我還是堅(jiān)持了，所以半年來我工作都還進(jìn)行的比較順利。起初在教新員工如何辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)一些小狀況，但最后都還解決了，過程遇到小麻煩，也還好。終于是在三個(gè)月的時(shí)候，新人自己能夠掌握銀行的流程，我也算是完成了這一個(gè)任務(wù)。后面就是接觸新窗口的工作了，一行有兩人，我是其中之一，在這新窗口辦事，初時(shí)有很多人都不太喜歡，沒有適應(yīng)它，在我和另一個(gè)同事的努力下，每天不停的做宣傳和拉客戶，我們最后贏得了客戶的信任，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，這個(gè)窗口也越來越多的人來辦理了。
雖然剛開始去接觸新的事務(wù)的時(shí)候，都會(huì)有點(diǎn)難以接受，但是當(dāng)真正接手時(shí)，進(jìn)入了狀態(tài)，就很容易做事了，就沒有多少的難度。很多時(shí)候都是自己不敢踏出那一步，但只要踏出去，就變得簡單多了。
這半年來的工作，我是有歡喜也有辛酸，但最終都成功的解決了，這是我很開心的事情，希望以后我工作會(huì)更加好。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇十七
在這近半年多的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我是去年x月份到公司工作的，初來公司我是一個(gè)沒有工程機(jī)械行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)的菜鳥，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力，也取得了一個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)可以全程的操作下來。
對(duì)于市場了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)初級(jí)銷售員的位置上，業(yè)務(wù)能力尚且不足。
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;
3.發(fā)掘xx區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;
4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作努力完成好!
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇十八
20__年9月12至14日，我在鹽城市委黨校進(jìn)行了為期三天的“銀行服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型一體化”的培訓(xùn)課程，這次的培訓(xùn)，作為一名剛?cè)胄胁痪玫男聠T工來說，收獲良多，我將這次的培訓(xùn)的收獲和感受總結(jié)如下:。
一、知識(shí)上的收獲，業(yè)務(wù)水平的提高。
這次的培訓(xùn)在課程設(shè)置上可以說是全面而豐富的，雖然培訓(xùn)時(shí)間不長，但內(nèi)容涉及了多個(gè)方面，如:廳堂一體化服務(wù)營銷思路、勞動(dòng)組合優(yōu)化、廳堂服務(wù)營銷流程、標(biāo)準(zhǔn)化日常管理、崗位聯(lián)動(dòng)營銷流程和一體化經(jīng)營思路及固化要求六個(gè)方面。通過這次的學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了很多，也意識(shí)到自己在之前的工作中有很多不規(guī)范的地方。授課老師的講解富有激情，幽默風(fēng)趣，許多現(xiàn)身說法和經(jīng)驗(yàn)之談也很實(shí)用。
二、人際交往能力的提升。
良好的人際關(guān)系是事業(yè)成功的必要前提，在培訓(xùn)中，輕松、友好、舒適的環(huán)境使得我和同事們的關(guān)系相處得都很融洽。這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達(dá)能力有待提高。在學(xué)習(xí)中，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，在工作中，需要文明用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通。在良好的氛圍之下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組織力量，更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)、高品味的生活。
三、職業(yè)目標(biāo)的明確。
作為新人，我需要學(xué)習(xí)的東西很多，所以我希望能成為一個(gè)有目標(biāo)、有計(jì)劃的人，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，最終發(fā)揮個(gè)人價(jià)值化，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。首先需要從基層開始學(xué)習(xí)，在第二至三年，銀行有輪崗制度，可以讓我接觸很多業(yè)務(wù)。由于對(duì)具體業(yè)務(wù)現(xiàn)在還不了解，三年之內(nèi)我會(huì)做到努力學(xué)習(xí)，全面掌握銀行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢所在。第三至五年，根據(jù)行里的安排和自身的工作技能選擇以后的發(fā)展方向。
通過這次的培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對(duì)于銀行來說，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。我們需要細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)。對(duì)于我們新員工來說，想要做好柜面工作，點(diǎn)鈔、小鍵盤、數(shù)字漢字錄入等基礎(chǔ)技能都需要多加練習(xí)。在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在實(shí)踐中不斷磨練。
這次的培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多新的知識(shí)，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地、用心做事的工作態(tài)度，始終保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，立足崗位，真誠服務(wù)，以追求卓越的精神，力爭與工行共成長，共發(fā)展。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇十九
該怎么來形容這半年我來到__銀行里的時(shí)光呢，要說過的很快，但是我感覺有其中有一段時(shí)間又過的特別難熬。要說過的很漫長，但是感覺這半年的時(shí)光又是轉(zhuǎn)瞬即逝的。而且我還感覺這半年時(shí)光里，摻雜了各種酸甜苦辣的味道。無論是酸的，甜的，辣的，還是苦的，現(xiàn)在對(duì)于我來說，也都只是一次嘗試人生經(jīng)歷的味道。也許這些味道在未來的日子里，我還會(huì)嘗試到很多，但是這半年里來到__銀行帶給我的體驗(yàn)，我卻永遠(yuǎn)也忘不了。
2021年年初，是我出來找實(shí)習(xí)工作的一段日子，本來工作就已經(jīng)很難找了，再加上這次疫情的事情，要想找到一份合適自己心意的工作更是難上加難。但是好在，我一來到__城就應(yīng)聘上了__銀行里柜員的工作?？赡苓@也與自己在來之前做了大量的準(zhǔn)備工作有關(guān)吧，總之很順利的就通過了__銀行的幾輪面試和考核，就這樣，我到了__銀行進(jìn)行了為期半年的實(shí)習(xí)工作。
在這個(gè)半年的實(shí)習(xí)期里，我擔(dān)任的崗位是銀行的柜員一職。對(duì)于這個(gè)崗位，我一直以為要做好它是一件十分容易的事情，但是在真正來到這個(gè)崗位之后，我才覺得是自己之前的想法太過單純和幼稚了。首先不說在__銀行里，還有許多的比我更加優(yōu)秀的人，就說自己的專業(yè)水平和社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)還都是職場小白的階段。對(duì)于自己的本崗位的工作不夠了解和熟練，對(duì)于職場上的一些人際關(guān)系的處理也不夠恰當(dāng)和靈活。所以，在剛剛來都銀行后，我就被現(xiàn)實(shí)的鐵錘給狠狠的錘了一棒。由之前的自信滿滿降到了冰河的最低點(diǎn)，這個(gè)落差可想而知是有多大。但是慶幸的是，我沒有就此放手，而是在認(rèn)清了一些現(xiàn)實(shí)后，開始暗地努力，追趕同事的步伐，把自己慢慢的變得優(yōu)秀起來。我開始關(guān)注一些有關(guān)銀行知識(shí)的公眾號(hào)，關(guān)注一些金融方面的時(shí)事新聞，開始去了解做一名柜員需要掌握的一些工作技能和具備的一些職業(yè)素養(yǎng)等等。還買回來了很多有關(guān)于金融、財(cái)務(wù)、銀行業(yè)務(wù)等方面的書籍，來豐富自己，來提升自己。
通過一段時(shí)期的努力和堅(jiān)持后，我發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)有了一些改變和進(jìn)步，至少?zèng)]有再出現(xiàn)過多的錯(cuò)誤。到了后面我已經(jīng)對(duì)自己本崗位的工作就漸漸上手了，迎來了很多的表揚(yáng)和肯定。所以這既是一個(gè)蛻變，也是一次成長，而每一次成長都值得我用心去感受和記錄。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇二十
轉(zhuǎn)眼一年時(shí)間已過半，回顧過去半年中的工作，有進(jìn)步也有不足，從中也學(xué)到了許多知識(shí)。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn)：
我一貫熱愛社會(huì)主義祖國，擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。通過學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起。
由于我是一名前臺(tái)員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這幾年的前臺(tái)工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)——堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù)；遇到客戶著急的業(yè)務(wù)，從不拖延；當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時(shí)，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外，過去半年的工作，我看到了自己的進(jìn)步，同時(shí)也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時(shí)間，多學(xué)習(xí)一些知識(shí)，提高自身的科學(xué)理論水平，上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識(shí)考試。平時(shí)也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識(shí)。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識(shí)更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。
作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個(gè)信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我從xx調(diào)回xx信用社，雖然有心理準(zhǔn)備，但每天大負(fù)荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
下半年，我將在做好本職工作的同時(shí)，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為xx信用社的效益能夠邁上更高一級(jí)臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇二十一
時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，2020年就過去一半了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將2020半年工作情況匯報(bào)如下：
在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至6月末，個(gè)人累計(jì)完成存款xx多萬元，完成全年日均xx余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對(duì)客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。2020上半年，累計(jì)發(fā)放貸款xx余萬元，按時(shí)清收貸款xx萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
在過去的半年里，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。
進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
在下半年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇一
近半年來，我有幸在一家著名銀行工作，這段經(jīng)歷讓我受益匪淺。在這個(gè)競爭激烈的行業(yè)中，每一天都是充滿挑戰(zhàn)的，但同時(shí)也給了我豐富的經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)成長。以下是我對(duì)這半年來工作的總結(jié)和體會(huì)。
首先，半年來我深刻感受到了團(tuán)隊(duì)的重要性。在銀行工作中，一個(gè)人的力量是有限的，只有團(tuán)隊(duì)的力量才能產(chǎn)生更大的效應(yīng)。無論是在項(xiàng)目推進(jìn)過程中還是在日常工作中，與同事們的合作和配合是不可或缺的。我們互相支持、互相幫助，共同攻克困難。尤其是在遇到問題時(shí)，大家相互協(xié)作，凝聚智慧，迎接挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)的力量讓我深受啟發(fā)，也讓我明白只有通過團(tuán)隊(duì)的合作，才能最大限度地發(fā)揮自己的能力。
其次，有效的溝通和協(xié)調(diào)能力在工作中起到了至關(guān)重要的作用。在銀行的工作中，與客戶、領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通是必不可少的。良好的溝通和協(xié)調(diào)能力可以消除誤解，減少摩擦，提高工作效率。通過與客戶的溝通，我學(xué)會(huì)了認(rèn)真傾聽他們的需求，及時(shí)反饋解決方案，并根據(jù)客戶的反饋不斷改進(jìn)自己的工作。與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通則能夠更好地協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，避免沖突和誤解，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。溝通是一門藝術(shù)，需要不斷的實(shí)踐和磨礪。
第三，半年的工作經(jīng)歷中，我也領(lǐng)悟到了爭取自我提升的重要性。在銀行這樣一個(gè)龐大的機(jī)構(gòu)中，要想取得突出的業(yè)績，個(gè)人的能力提升是必須的。我十分注重自我學(xué)習(xí)和成長，通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、了解業(yè)務(wù)流程和研究市場動(dòng)態(tài)，不斷充實(shí)自己。除了專業(yè)技能的提升，我還積極參加崗位培訓(xùn)和公司內(nèi)部活動(dòng)，拓寬視野，增加交流與合作的機(jī)會(huì)。只有不斷爭取進(jìn)步，才能在競爭中立于不敗之地。
最后，我在半年的工作中也體會(huì)到了堅(jiān)持和耐心的重要性。銀行工作的結(jié)果往往不是一蹴而就的，需要耐心和持之以恒的努力。面對(duì)客戶的投訴和質(zhì)疑，我從不退縮，而是耐心解釋和溝通，尋找解決問題的辦法。同時(shí)，我堅(jiān)持每天進(jìn)行工作總結(jié)和反思，不斷反思自己的工作，查找問題，找到提高的方向。通過堅(jiān)持和耐心，我相信自己能夠不斷進(jìn)步，取得更好的成績。
總之，在這半年的工作中，團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、自我提升和堅(jiān)持耐心是我最深刻的體會(huì)。這些經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)我個(gè)人的成長有著重要的影響，也讓我更加熱愛這個(gè)行業(yè)，堅(jiān)信只要不斷努力，就一定能夠取得更大的成功！
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇二
“你好，請(qǐng)問你是建行李經(jīng)理嗎?……”、“你好，我有個(gè)業(yè)務(wù)問題想咨詢你一下……”、“你好，請(qǐng)問你是建行李經(jīng)理嗎?……”、“我明天想取50萬元請(qǐng)幫我預(yù)約一下……”，我不時(shí)接到客戶打來的電話，電話聯(lián)系的客戶問的問題就簡單，面談過的咨詢的業(yè)務(wù)就復(fù)雜，這就是分層維護(hù)后我的一點(diǎn)體會(huì)。
我個(gè)人認(rèn)為客戶分層維護(hù)就是客戶為中心的經(jīng)營理念實(shí)施的具體方式?？蛻舴謱泳S護(hù)工作做到實(shí)處，不但可以促進(jìn)個(gè)人存款的快速增長，還可以對(duì)我行各項(xiàng)產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。結(jié)合我行以及我個(gè)人維護(hù)實(shí)際情況，主要經(jīng)驗(yàn)有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)客戶進(jìn)行群組劃分。想要更好地維護(hù)客戶，首先要了解客戶，把客戶按風(fēng)險(xiǎn)偏好、投資偏好、執(zhí)有產(chǎn)品、工作性質(zhì)等進(jìn)行分群為今后精準(zhǔn)營銷做好準(zhǔn)備。
2、分層維護(hù)是一個(gè)長期的過程，只有將維護(hù)落到實(shí)處才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)營銷。維護(hù)客戶就是與客戶建立關(guān)系的一個(gè)過程。只有實(shí)實(shí)在在用心去做才能取得好的效果，才能讓客戶選擇我行，相信我行的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)營銷。
3、打鐵還需自身硬，加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和職業(yè)素養(yǎng)同樣重要。只有自身業(yè)務(wù)熟悉，才能更好的服務(wù)客戶，獲得客戶的信賴。這就要求我們員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，這樣才能更好地為客戶服務(wù)。
4、要善于利用我行客戶維護(hù)系統(tǒng)，我行新一代維護(hù)客戶功能十分強(qiáng)大，不但有理財(cái)產(chǎn)品和定期存款到期的提醒，還有各類營銷商機(jī)的提醒。根據(jù)系統(tǒng)自己認(rèn)真分析還可以了解到客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好，甚至是消費(fèi)習(xí)慣。每天多進(jìn)幾次客戶維護(hù)系統(tǒng)，每天堅(jiān)持給7個(gè)客戶電話，日積月累下來，一定會(huì)感覺到得心應(yīng)手。客戶維護(hù)率和存款以及產(chǎn)品營銷定會(huì)取得不錯(cuò)的效果。
客戶維護(hù)就好像是春天播種一樣。只要你認(rèn)真做好客戶分層維護(hù)這項(xiàng)工作，等到秋天來到的時(shí)候你一定會(huì)得到不錯(cuò)的成績的。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇三
第一段：引言（150字）。
在銀行工作的半年時(shí)間里，我從一個(gè)新人開始成長為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工。在這個(gè)過程中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，也明白了銀行職業(yè)的重要性和責(zé)任。通過半年的工作，我深刻體會(huì)到了銀行工作的要求和挑戰(zhàn)，也積累了一些有關(guān)工作的心得體會(huì)。
第二段：專業(yè)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)（250字）。
在銀行的半年時(shí)間里，我通過各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，不斷提高了自己的專業(yè)知識(shí)和技能。我學(xué)習(xí)了銀行的各項(xiàng)相關(guān)政策和法規(guī)，了解了金融市場的運(yùn)作方式，掌握了銀行產(chǎn)品的銷售技巧。通過這些學(xué)習(xí)，我能夠更好地滿足客戶的需求，提供專業(yè)的服務(wù)。此外，我還通過實(shí)際工作中的實(shí)踐，鍛煉了處理客戶問題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，提高了自己的工作效率和準(zhǔn)確性。
第三段：職業(yè)重要性與責(zé)任（250字）。
在銀行工作的半年時(shí)間里，我深刻意識(shí)到了自己作為一名銀行職員的重要性和責(zé)任。銀行作為金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分，直接關(guān)系到經(jīng)濟(jì)的安全和穩(wěn)定。作為銀行員工，我承擔(dān)著保護(hù)客戶資金安全、維護(hù)銀行聲譽(yù)和形象的責(zé)任。這讓我明白，只有不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，做到誠信、勤奮、負(fù)責(zé)，才能更好地履行職責(zé)。
第四段：工作要求與挑戰(zhàn)（250字）。
銀行工作要求我們具備嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)、溝通協(xié)調(diào)能力好等一系列素質(zhì)。客戶每天都會(huì)遇到各種問題和困惑，我們需要快速、準(zhǔn)確地為客戶提供解決方案。而在處理客戶問題的過程中，我們還需要與其他部門進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào)，確保問題能夠及時(shí)解決。在這個(gè)過程中，我遇到了許多挑戰(zhàn)，但通過自我調(diào)整和學(xué)習(xí)，逐漸提高了自己的工作能力，也積累了更多經(jīng)驗(yàn)。
第五段：心得體會(huì)與展望（300字）。
半年的銀行工作讓我受益匪淺。我明白了自己在銀行職業(yè)中需要不斷學(xué)習(xí)和提升，增強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)。同時(shí)，也要了解市場的需求和動(dòng)態(tài)，不斷調(diào)整自己的思維和工作方式。此外，我還意識(shí)到與同事之間的合作和團(tuán)隊(duì)精神的重要性，只有通過共同努力才能夠更好地完成工作任務(wù)。在未來的工作中，我將持續(xù)學(xué)習(xí)，努力提升自己的能力，并積極適應(yīng)新的工作需求和變化。
以上就是我在銀行的半年工作心得體會(huì)。通過這段時(shí)間的經(jīng)歷，我對(duì)銀行職業(yè)有了更深層次的理解和認(rèn)識(shí)。我相信，在未來的工作中，我會(huì)以更積極的態(tài)度和更高的工作熱情，努力做好每一項(xiàng)工作，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇四
在xx工作已經(jīng)一個(gè)星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過一個(gè)星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點(diǎn)的收獲?，F(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說過pos機(jī)，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且對(duì)市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對(duì)客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對(duì)自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對(duì)于市場了解的還不夠深入；對(duì)該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對(duì)與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋；在與客戶溝通時(shí)還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。
現(xiàn)在對(duì)接下來的工作做一個(gè)計(jì)劃：
1、積極尋找市場，了解市場；
4、和同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇五
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入__行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅。回顧已過去的20__年，我用3個(gè)詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長。
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
二、進(jìn)步
通過對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來取款300元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20__年x月末正式接手__分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對(duì)我來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。
20__年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足：
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代x業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、20__年，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧。今天的__行欣欣向榮，作為__行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)__行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇六
銀行作為金融機(jī)構(gòu)之一，一直是許多人渴望工作的地方。我作為一名從事銀行工作的員工，在半年的時(shí)間里，收獲了許多心得和體會(huì)。今天我想分享其中一些。
第二段：技能提升。
在銀行工作的半年里，我不僅學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)，還提升了自己的技能。我學(xué)會(huì)了更好地處理客戶問題，以及掌握了更高效的工作技能。例如，在高峰時(shí)刻，我已經(jīng)能夠在較短時(shí)間內(nèi)處理許多銀行業(yè)務(wù)。同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了如何更好地利用軟件和工具來提高工作的效率。這些技能讓我可以更加獨(dú)立地進(jìn)行工作，并且更輕松地與同事協(xié)作。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作。
在銀行工作中，團(tuán)隊(duì)合作非常重要。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們可以更好地協(xié)作，在工作中尋找最佳解決方案。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們共同努力解決問題時(shí)，我們可以迅速地找到解決方案，并在更短的時(shí)間內(nèi)完成更多的工作。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作也可以提高員工的士氣，使我們更有動(dòng)力去完成更高質(zhì)量的工作。我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作是銀行工作成功的關(guān)鍵。
第四段：通信能力。
作為一名銀行員工，我發(fā)現(xiàn)通信能力非常重要。通過良好的溝通能力，我們可以更好地理解客戶需求，并提供更好的服務(wù)。同時(shí)，良好的溝通還可以幫助我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中更好地協(xié)作和溝通，以解決工作上的問題。我意識(shí)到，在銀行工作中，良好的溝通是至關(guān)重要的。
第五段：總結(jié)。
在我的半年銀行工作中，我學(xué)到了很多。我學(xué)會(huì)了處理銀行業(yè)務(wù)的技能，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，并通過團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通能力，在工作中取得了成功。我相信，在未來，這些技能也將讓我更有競爭力，更好地發(fā)展自己的職業(yè)生涯，并成為一名更好的銀行員工。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇七
半年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我半年來的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：
半年來，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，信用卡，理財(cái)?shù)?并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。
時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我堅(jiān)持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起，我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的'客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作，但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。
在即將到來的半年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。
(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲(chǔ)。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。
(三)做好真誠服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住我行所處的地緣優(yōu)勢，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。
(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇八
在銀行工作的半年中，我深刻體會(huì)到了工作的繁瑣和重要性。銀行作為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，擔(dān)負(fù)著為社會(huì)提供安全、便捷、高品質(zhì)的金融服務(wù)的使命。作為員工，我們肩負(fù)著實(shí)現(xiàn)這一使命的責(zé)任和使命感。在這半年中，我從中感受到了半干后的快樂和成長，也收獲了許多寶貴的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)，下面我將分享我的體會(huì)。
二、迎接挑戰(zhàn)的信念。
剛進(jìn)入銀行工作，我面對(duì)的很多工作都是陌生的，需要做出不斷的嘗試和錯(cuò)誤，這讓我感覺到了巨大的壓力。但是，我堅(jiān)信自己能夠通過不斷的努力和錘煉，學(xué)會(huì)并熟練掌握技能，而且這種信念一直伴隨著我，讓我在工作中表現(xiàn)得比較自如，也在工作上不斷成長。
三、高度凝聚的團(tuán)隊(duì)。
銀行是一個(gè)需要高度協(xié)作與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的組織，每個(gè)人的工作都會(huì)彼此影響，因此建立一個(gè)高度凝聚力的團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。在這家銀行的工作中，我和小組成員相互協(xié)作，互相支持。感謝那些曾在我工作迷茫期間給我提供耐心解答的同事和領(lǐng)導(dǎo)。這都是成就我能夠獲得這些工作所依賴的全心全意的協(xié)作和合作。
四、快樂工作的秘訣。
快樂是工作中不可缺少的因素，我認(rèn)為快樂的工作體驗(yàn)具備以下幾個(gè)要素：第一，善待同事，寬以待人；第二，保持愉悅積極的心態(tài)，勤于欣賞和發(fā)現(xiàn)工作中的美好元素；第三，不要輕易放棄，相信自己的力量，不斷前進(jìn)；第四，保持平衡，把握好個(gè)人生活與工作之間的分寸，管理好自己的時(shí)間和精力。
五、成長與收獲。
銀行工作需要不斷學(xué)習(xí)、不斷錘煉自己的技能。在這個(gè)過程中，我感受到了自己的成長，也獲得了許多對(duì)工作有幫助的技能和知識(shí)。這其中包括：業(yè)務(wù)技能，團(tuán)隊(duì)合作能力，溝通能力，管理能力等等。對(duì)于一醫(yī)賽的我，這些工作經(jīng)驗(yàn)我認(rèn)為都非常珍貴和難得。
總之，對(duì)于新進(jìn)入銀行工作的我來說，這半年充滿了挑戰(zhàn)、感動(dòng)，更充滿了成長和勇氣。在新時(shí)代的運(yùn)行，我們都帶著自己的使命在為人民的財(cái)富創(chuàng)造付出著努力。讓我們保持積極向上的心態(tài)，為人們實(shí)現(xiàn)美好生活的需求不斷努力。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇九
去年一年，在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六屆六中全會(huì)精神，積極落實(shí)支行黨委各項(xiàng)工作部署，思想上轉(zhuǎn)變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標(biāo)工作要求，加強(qiáng)管理，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真推行規(guī)范化服務(wù)。
經(jīng)過對(duì)支行黨委各項(xiàng)工作部署的共同學(xué)習(xí)后，我部的負(fù)責(zé)同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，明確了營業(yè)部20xx年的工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃。全部人員對(duì)于人員分工，崗位設(shè)置，工作目標(biāo)，工作計(jì)劃有了全面的了解，全體人員達(dá)成共識(shí)：營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營目標(biāo)，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。
一、年初，結(jié)合雙貫標(biāo)工作，完善制度，狠抓管理。
修訂完善了多項(xiàng)制度、辦法，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細(xì)則、營業(yè)部績效工資分配辦法等，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機(jī)制的作用，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
在管理中，注重制度的落實(shí)，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對(duì)于違反制度的員工，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行處罰，做到紀(jì)律面前，人人平等。
二、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場營銷
對(duì)營業(yè)部重點(diǎn)客戶進(jìn)行了認(rèn)真梳理，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析客戶清況，根據(jù)重點(diǎn)客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標(biāo)。
1、近一年的工作，存款一直作為營業(yè)部工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，為此我會(huì)同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進(jìn)行過認(rèn)真地研究、總結(jié)，也出臺(tái)了很多激勵(lì)、規(guī)范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對(duì)客戶經(jīng)理的管理不到位，責(zé)權(quán)利沒有充分體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系，在走訪客戶是不能認(rèn)真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況。三是工作中存在畏難情緒。為此，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法，在營業(yè)部實(shí)行全員客戶經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性上門服務(wù)，收集客戶重要信息；業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期走訪；定期業(yè)務(wù)會(huì)議決定營銷策略，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營銷情況。
2、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，根據(jù)其資金緊張的實(shí)際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托借款，使其資金在我行沉淀一個(gè)多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務(wù)收入。
3、善于利用政策，尋求新的績效增長點(diǎn)。根據(jù)今年票據(jù)市場特點(diǎn)，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時(shí)建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。
一是加大員工培訓(xùn)力度，按照年初的培訓(xùn)計(jì)劃，提高了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的競爭意識(shí)。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，給予不同待遇，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競爭意識(shí)。四是注重學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)建設(shè)，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
營業(yè)部作為一個(gè)30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點(diǎn)之一，只有團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此，營業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度，每周例會(huì)制度，定期總結(jié)工作，制定工作計(jì)劃，并積極開展一些有益的活動(dòng)，使大家有集體榮譽(yù)感。充分發(fā)揚(yáng)***，每月每位員工對(duì)營業(yè)部的工作做出評(píng)價(jià)，對(duì)營業(yè)部的發(fā)展目標(biāo)、工作計(jì)劃提出自己的意見。
在工作中，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對(duì)自己嚴(yán)格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改進(jìn)工作不足。
20xx年，營業(yè)部各項(xiàng)工作有了全面發(fā)展，存款余額達(dá)到7。37億元，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)303萬元，貼現(xiàn)實(shí)現(xiàn)2。7億元，實(shí)現(xiàn)利息收入600萬元，借款新增1。3億元，為支行全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。同時(shí)營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇十
序的大堂引導(dǎo)員。我的職責(zé)就是迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息等。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客戶的問題，引導(dǎo)客戶辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅(jiān)定了做好銀行這份工作的信心。
大堂日常工作看似很細(xì)小很簡單，卻讓我受益頗多。大堂引導(dǎo)員是個(gè)綜合性極強(qiáng)的職位，作為一名大堂引導(dǎo)員，每天都會(huì)遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過程中，我深刻的體會(huì)到何為耐心、細(xì)心、虛心、誠心、貼心。去年12月份，順義區(qū)啟動(dòng)拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點(diǎn)行長、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理連續(xù)一個(gè)月親自到村子里，走街串巷營銷我行理財(cái)產(chǎn)品，風(fēng)雪無阻。這是我第一次學(xué)習(xí)如何營銷，對(duì)于我的營銷能力是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。此次行動(dòng)，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購買理財(cái)產(chǎn)品。在我網(wǎng)點(diǎn)全員營銷的努力下，我網(wǎng)點(diǎn)獲得了20_年順義支行儲(chǔ)蓄存款第一名的驕人成績。作為服務(wù)行業(yè)，難免會(huì)遇到客戶不滿意，指責(zé)，甚至故意刁難的情況，我學(xué)會(huì)了謹(jǐn)言慎行，因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說一個(gè)字，都會(huì)給客戶和銀行帶來很大的麻煩和損失。一次客戶持外地卡取款，由于我沒有把手續(xù)費(fèi)用說清楚，使客戶在柜臺(tái)取款比在atm機(jī)上取款多付了20元錢，造成了客戶的強(qiáng)烈不滿，也給網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹(jǐn)言慎行，不清楚的問題，問清楚了再為客戶解答;清楚的問題，要一個(gè)字不落的為客戶解答。最近，對(duì)面的新國際展覽中心又開始進(jìn)入的活躍期，每天客流量很大，社會(huì)各個(gè)階層的客戶都有，參展商絡(luò)繹不絕，我們要做的就是對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同的客戶提供不同的個(gè)性化服務(wù)。盡可能的滿足客戶的要求，使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務(wù)，滿意的離開。
在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)習(xí)了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù)，各種業(yè)務(wù)收費(fèi)情況，對(duì)公開立賬戶業(yè)務(wù)，對(duì)公對(duì)私理財(cái)業(yè)務(wù)，基金、保險(xiǎn)銷售，客戶溝通，金融英語，消費(fèi)信貸，汽車分期，對(duì)其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻(xiàn)、盡職、誠實(shí)的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。通過這次實(shí)習(xí)，我還體會(huì)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神就是分工合作基礎(chǔ)上的集體努力，為了一個(gè)共同的目標(biāo)大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)這次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷帶給我的各種收獲，發(fā)揚(yáng)銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學(xué)院爭光，實(shí)現(xiàn)自己心中的理想。這次實(shí)習(xí)是一個(gè)過渡期，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，商業(yè)銀行經(jīng)營學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變，對(duì)此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準(zhǔn)備迎接未來更多未知的挑戰(zhàn)。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇十一
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著管理和流通資金的重要職責(zé)，半年來我在銀行的工作經(jīng)歷中深感其重要性和挑戰(zhàn)性。在這個(gè)主題的文章中，我將分享我在半年間在銀行工作中所收獲的心得體會(huì)，從不同的角度探討銀行工作的艱辛與成就感。
二、工作的重要性。
銀行作為一個(gè)承擔(dān)著大量市民資金流通和管理的機(jī)構(gòu)，其內(nèi)部運(yùn)行的穩(wěn)定和高效對(duì)整個(gè)金融體系發(fā)揮積極作用。我的工作主要集中在銀行柜面，并與客戶進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)往來，如儲(chǔ)蓄存取、貸款業(yè)務(wù)等。在這個(gè)過程中，我切實(shí)感受到了自己的工作對(duì)客戶的重要性，因?yàn)槲覀兊墓ぷ髦苯雨P(guān)系到客戶資金的安全和順利流通。我們的工作要求我們時(shí)刻保持高度的責(zé)任感和專業(yè)素養(yǎng)，確保業(yè)務(wù)的安全性和快捷性。
三、團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
在銀行工作中，特別是在柜面工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。半年來，我所在的團(tuán)隊(duì)相互合作、相互支持，形成了高效的工作氛圍。每天面對(duì)大量的業(yè)務(wù)，只有在團(tuán)隊(duì)的幫助下，我們才能順利地完成自己的工作。有時(shí)候，遇到一些復(fù)雜的問題或困難的客戶需求，團(tuán)隊(duì)成員們總是能夠相互協(xié)作，在互相支持中找到最佳的解決方案。我意識(shí)到，團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率，還能帶來團(tuán)隊(duì)士氣的提高，為整個(gè)銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
四、溝通和服務(wù)技巧的重要性。
在銀行工作中，良好的溝通和服務(wù)技巧對(duì)于與客戶和同事的關(guān)系來說至關(guān)重要。通過與客戶的溝通，我學(xué)會(huì)了如何傾聽他們的需求并提供解決方案。有時(shí)候客戶可能會(huì)對(duì)一些銀行業(yè)務(wù)流程存在疑問或不滿意，我們需要通過耐心的溝通和解釋，幫助他們理解。另外，與同事的良好溝通也是工作中不可或缺的一部分。在柜面工作中，我們經(jīng)常需要協(xié)作處理復(fù)雜業(yè)務(wù)或問題，只有通過良好的溝通，我們才能更好地協(xié)調(diào)和合作，提供更好的服務(wù)。
五、工作的挑戰(zhàn)與成就感。
銀行工作雖然外表看上去可能簡單，但實(shí)際上對(duì)人的要求非常高。處理大量的客戶需求和銀行業(yè)務(wù)，需要高度的責(zé)任感、耐壓能力和專業(yè)知識(shí)。在半年的工作中，我面臨了各種各樣的挑戰(zhàn)，但通過自我提升和不斷學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了一些技能，提高了自己的工作效率。當(dāng)我看到客戶滿意地離開柜臺(tái)，或是成功地解決一個(gè)復(fù)雜的問題時(shí)，我感到非常的成就感。這種成就感是無法言喻的，它使我愿意不斷努力，提升自己，為客戶和銀行做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：銀行工作雖然艱辛，但其中蘊(yùn)含著巨大的挑戰(zhàn)和成就感。通過努力和團(tuán)隊(duì)合作，我在半年的時(shí)間里積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的能力和素質(zhì)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和成長，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇十二
在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)下，我接手了大堂主管的工作，管理大堂的服務(wù)和大堂團(tuán)隊(duì)的銷售，上半年中，大堂的工作無論在服務(wù)還是管理方面都有了很大的提升。以下是我上半年幾個(gè)方面的工作總結(jié)：
作為大堂主管，除要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，還要加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè);在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方，動(dòng)作規(guī)范，而且還要處事機(jī)智，及時(shí)處理一些突發(fā)事件，避免不必要的投訴。在大堂服務(wù)上，要配合柜臺(tái)及時(shí)分流客戶，要為客戶所需，為客戶所急，贏取客戶的信任，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑，有一種賓至如歸的感覺。
20xx年x月份接手了大堂團(tuán)隊(duì)管理工作。與之前不同的是除了做好本職工作外，還要管理好大堂理財(cái)人員之間的.配合和溝通。按照支行的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)分解任務(wù)，按時(shí)間進(jìn)度督促大堂理財(cái)人員完成任務(wù)，使xx支行提前完成信用卡和保險(xiǎn)及電子銀行的全年任務(wù)，使我們支行的平衡積分卡取得了優(yōu)異的成績。
上半年來，個(gè)人在大堂用更貼心的服務(wù)挖掘客戶，贏取客戶的信任，得到客戶的業(yè)務(wù)支持，上半年中開立了x多張達(dá)標(biāo)金卡，x多張達(dá)標(biāo)金葵花卡，x多張信用卡，還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張，除此之外，行外資金有x多萬，做客戶定期存款有x多萬。本人能在上半年取得如此優(yōu)異的成績，當(dāng)然離不開同事們的配合和領(lǐng)導(dǎo)的支持。
當(dāng)然，在上半年的工作中，本人也有自己的不足之處，也曾出過失誤，但在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下都得以及時(shí)的改正過來，并更加嚴(yán)厲的要求自己，不斷的成長，不斷的進(jìn)步，以更新的面貌迎接下半年的到來。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇十三
時(shí)光荏苒，歲月如梭，彈指一揮間我已經(jīng)進(jìn)入xx行某某支行工作半年多。最初帶著激情與熱情進(jìn)入我行工作的情景，仍然歷歷在目。在這個(gè)大家庭里，我感受到了和諧融洽的工作氛圍，也感受到了拼搏不止、奮斗不息的工作精神。而領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)、前輩的熱心幫助，更是讓我受益匪淺，使我從懵懂走向成熟，使我在思想，工作技能等各個(gè)方面都得到了巨大的提升。具體如下：
首先是樹立并保持科學(xué)正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在世界觀方面，我確立了遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)，對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)劃，認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)理想的奮斗歷程的前進(jìn)性與曲折性，也堅(jiān)定了為遠(yuǎn)大理想堅(jiān)持不懈拼搏奮斗的信念；在人生觀方面，我反對(duì)拜金主義、享樂主義、個(gè)人主觀主義，擁有高尚的人生觀，追求高尚的品格，保持了積極進(jìn)取、樂觀向上、自強(qiáng)不息的人生態(tài)度；在價(jià)值觀方面，我堅(jiān)持正確的價(jià)值取向，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，立足現(xiàn)實(shí)，堅(jiān)守崗位，廉潔勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，將個(gè)人利益、集體利益和國家利益統(tǒng)籌兼顧，做到義與利相統(tǒng)一，責(zé)任與貢獻(xiàn)相統(tǒng)一，奉獻(xiàn)與獲得相統(tǒng)一。
其次是培養(yǎng)了對(duì)工作單位的歸屬感，激發(fā)了工作熱情。單位領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩的悉心教導(dǎo)、熱心幫助，讓我感受到了單位大家庭的溫暖，也讓我感受到工作氛圍的融洽、人際關(guān)系的和諧，還激發(fā)了我巨大的工作熱情。某某支行良好的團(tuán)隊(duì)合作競爭環(huán)境以及為提升員工技能提供的有利條件，督促我每天以飽滿的熱情投入到工作中，做到愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，孜孜不倦，并力爭完美完成每一項(xiàng)工作。
最后是明確職責(zé)，提高了對(duì)職責(zé)重要性的認(rèn)識(shí)。通過對(duì)我行各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，我對(duì)我行員工的職責(zé)有了明確的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也明確了柜員職責(zé)的堅(jiān)守對(duì)于方便人民生活，促進(jìn)我行發(fā)展乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系健康高效運(yùn)行的巨大意義。在這半年多的時(shí)間里，我嚴(yán)于律己，立足本職工作，克己奉公，盡職盡責(zé)，努力為廣大客戶提供更方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。
首先是理論基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)的鞏固和積累。在工作的過程中，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，積極利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)銀行、會(huì)計(jì)、保險(xiǎn)、證券及理財(cái)?shù)确矫娴慕鹑跇I(yè)務(wù)知識(shí)，鞏固和積累了自己的金融知識(shí)，提升了自身的文化素養(yǎng)。同時(shí)我時(shí)刻了解政治經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，并對(duì)各種時(shí)政信息進(jìn)行研究分析，爭取以最先進(jìn)的理論知識(shí)與最新的信息為廣大客戶提供最好的服務(wù)。
其次是業(yè)務(wù)操作技能的熟練掌握。把學(xué)習(xí)的知識(shí)技能熟練應(yīng)用到日常的工作中，對(duì)剛進(jìn)入職場的員工是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。為了更快更好的將自己掌握的知識(shí)技能轉(zhuǎn)化成工作成果，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我積極主動(dòng)向各位領(lǐng)導(dǎo)前輩請(qǐng)教，充分利用一切可以提升業(yè)務(wù)技能的機(jī)會(huì)。而且我合理有效的利用了時(shí)間，我將各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，注意事項(xiàng)，容易出錯(cuò)點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的記載，在搭公車，午休吃飯期間進(jìn)行記憶，并時(shí)常進(jìn)行鞏固復(fù)習(xí)，力求將每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作步驟牢記于心。
我也注重自身風(fēng)險(xiǎn)自控能力的培養(yǎng)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，嚴(yán)格要求自己，力爭精確的完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作。同時(shí)我還對(duì)我行的各項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的了解，并熟練掌握了各種理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)，盡全力為客戶提供全方位的服務(wù)。我行的財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)量大，我在此崗位時(shí)，每天都為自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，每天都要求自己要有一定的進(jìn)步，爭取在更短的時(shí)間內(nèi)以更快的速度更高的準(zhǔn)確度完成當(dāng)天的所有賬務(wù)。
最后積極參與我行舉辦的各種培訓(xùn)。我非常珍惜我行為員工提供的各種寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。對(duì)于我來說，每一次培訓(xùn)都是我擴(kuò)大專業(yè)知識(shí)面，提高業(yè)務(wù)技能的契機(jī)。每一次培訓(xùn)，我都會(huì)認(rèn)真做好筆記，收集好各項(xiàng)培訓(xùn)資料，并精確掌握每次授于的知識(shí)，力爭在每次考核中取得令人滿意的成績。同時(shí)我也注重將學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到日常的工作中，提高工作的質(zhì)與量。
在我行工作半年多，我的另一個(gè)巨大收獲，就是對(duì)自身的性格、能力、優(yōu)缺點(diǎn)的明晰，并在此基礎(chǔ)上為自己制定了詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃，且穩(wěn)固扎實(shí)的進(jìn)行著職業(yè)規(guī)劃的每一步。
職業(yè)規(guī)劃首先要進(jìn)行的是職業(yè)探索，這一個(gè)過程已經(jīng)完成，我選擇進(jìn)入xx行，成為xx行大家庭的一員，并努力為廣大客戶提供更高效更全面的服務(wù)。其次是完成職業(yè)規(guī)劃的制定。主要包括設(shè)定明確的奮斗目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)確定開發(fā)自身潛能提升自身能力的深造計(jì)劃，并進(jìn)行最終的職業(yè)決策。接下來是職業(yè)規(guī)劃的實(shí)行階段，主要有提升職業(yè)技能、素質(zhì)，開發(fā)潛能，考取各種知識(shí)、技能的學(xué)術(shù)或資格認(rèn)證和其他能力的提升如壓力管理、時(shí)間管理等。最后就是提升的準(zhǔn)備期，這個(gè)階段需要注重觀念與心態(tài)的調(diào)整，以不懈的努力與平和的心態(tài)等待機(jī)遇的到來，注意態(tài)度決定一切，切忌浮躁、迷茫、徘徊，這會(huì)使自己錯(cuò)過難得的時(shí)機(jī)，使自己功敗垂成。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇十四
2020經(jīng)過一半，在下半年中，我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：
比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會(huì)無比興奮和激動(dòng)?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)？又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富？是責(zé)任與激情！我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！
身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的xx行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)！
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇十五
我們得到了一些心得體會(huì)以后，馬上將其記錄下來，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。怎樣寫好心得體會(huì)呢？以下是小編為大家整理的銀行柜員上半年工作心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
不知不覺，上半年又過去了，本以為完不成的上半年的工作任務(wù)也在我的埋頭苦干、不問辛勞下完成了，并且完成的很好。說實(shí)話，作為一個(gè)銀行柜員的我，這半年來的工作是讓我感慨萬千的！
后來，可能是到了一個(gè)零界點(diǎn)吧！我忽然想明白了，我這樣自己干緊張，自己嚇自己，這樣的壓力是轉(zhuǎn)變不成動(dòng)力，而且只會(huì)讓自己受傷的。于是我就徹底改變了自己的工作態(tài)度，變得只管埋頭苦干，不去過多的考慮是不是自己做的不夠好這樣的問題，也不去計(jì)較辛不辛苦這樣的事情。沒想到，我的工作感受就徹底轉(zhuǎn)變了。
現(xiàn)在上半年的工作任務(wù)已經(jīng)圓滿完成了，而且完成的很好，受到了我行領(lǐng)導(dǎo)的`表揚(yáng)不說，還得到了我行客戶對(duì)我的一致好評(píng)。這使我的心扉像是花兒一樣，真正的打開了，不再因?yàn)楣ぷ鞯膲毫Χ吡恕?BR> 在上半年的工作結(jié)束之際，我的整體感受就是我成長了。今年上半年是我作為銀行柜員在銀行工作的第二年的上半年，我能夠有此成長，不僅得感謝自己過去一年的積累，而且也得感謝自己這半年的勇敢。如果沒有去年一年的積累，或許我今年勇敢地豁出去也沒辦法造就出現(xiàn)在這樣令人滿意的結(jié)果。
不過在今年上半年的工作中，我也不是沒有不足的。通過今年上半年的工作，我深刻意識(shí)到我自己對(duì)于客戶的態(tài)度是需要改變的。不是說我對(duì)客戶態(tài)度不好，而是我對(duì)客戶的態(tài)度過于熱情了，這讓極個(gè)別的客戶會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)，容易造成對(duì)工作的影響。這是我這個(gè)人做人的問題，我總是對(duì)誰都特別熱情，以至于在工作中也這個(gè)樣子。熱情是好，但過于熱情就會(huì)不夠客觀了。作為一個(gè)銀行柜員，過度的熱情也是不必要的，需要改正的。
爭取在下半年的工作中克服這一點(diǎn)不足，讓自己變得更加職業(yè)化起來！
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇十六
我是銀行的一名普通前臺(tái)的柜員，看似只要坐在前面辦理事情就好，但是還是有一定的難度的。我在這上半年的工作中，對(duì)自己工作的情況不是特別的滿意，雖然我已經(jīng)就職很久了，但我還是有很多要學(xué)的，不是進(jìn)入了這職位就可以偷懶的。工作都不易，如果不去努力，是很難有成就的。
銀行這一柜員工作，不僅只是為客戶辦理業(yè)務(wù)那么簡單，今年銀行又新增了業(yè)務(wù)，自然又有很多要去學(xué)的。我作為銀行老人，即使經(jīng)驗(yàn)很豐富，可依然要去關(guān)注新時(shí)代的很多東西，照樣要去跟小年輕去學(xué)習(xí)的。我這半年工作，可是很累人的，因?yàn)槭窃黾拥男碌囊粋€(gè)窗口，所以呢我在前面為客戶服務(wù)，自然還是要重新參加培訓(xùn)的，我坐在前臺(tái)，所以就要把所有技能盡量學(xué)會(huì)，我這半年還帶了新人，所以培訓(xùn)是必然的，這不能讓新人覺得我沒能力不是，因此我在培訓(xùn)過程中，盡量的把新窗口的知識(shí)學(xué)會(huì)，然后才能為我?guī)У男湃谓獯饐栴}。
這半年的我工作有一點(diǎn)難度，我不僅要不停的去學(xué)新的，還要帶著新人做事。這可真是有點(diǎn)難為，可是我還是堅(jiān)持了，所以半年來我工作都還進(jìn)行的比較順利。起初在教新員工如何辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)一些小狀況，但最后都還解決了，過程遇到小麻煩，也還好。終于是在三個(gè)月的時(shí)候，新人自己能夠掌握銀行的流程，我也算是完成了這一個(gè)任務(wù)。后面就是接觸新窗口的工作了，一行有兩人，我是其中之一，在這新窗口辦事，初時(shí)有很多人都不太喜歡，沒有適應(yīng)它，在我和另一個(gè)同事的努力下，每天不停的做宣傳和拉客戶，我們最后贏得了客戶的信任，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，這個(gè)窗口也越來越多的人來辦理了。
雖然剛開始去接觸新的事務(wù)的時(shí)候，都會(huì)有點(diǎn)難以接受，但是當(dāng)真正接手時(shí)，進(jìn)入了狀態(tài)，就很容易做事了，就沒有多少的難度。很多時(shí)候都是自己不敢踏出那一步，但只要踏出去，就變得簡單多了。
這半年來的工作，我是有歡喜也有辛酸，但最終都成功的解決了，這是我很開心的事情，希望以后我工作會(huì)更加好。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇十七
在這近半年多的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我是去年x月份到公司工作的，初來公司我是一個(gè)沒有工程機(jī)械行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)的菜鳥，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力，也取得了一個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)可以全程的操作下來。
對(duì)于市場了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)初級(jí)銷售員的位置上，業(yè)務(wù)能力尚且不足。
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;
3.發(fā)掘xx區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;
4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作努力完成好!
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇十八
20__年9月12至14日，我在鹽城市委黨校進(jìn)行了為期三天的“銀行服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型一體化”的培訓(xùn)課程，這次的培訓(xùn)，作為一名剛?cè)胄胁痪玫男聠T工來說，收獲良多，我將這次的培訓(xùn)的收獲和感受總結(jié)如下:。
一、知識(shí)上的收獲，業(yè)務(wù)水平的提高。
這次的培訓(xùn)在課程設(shè)置上可以說是全面而豐富的，雖然培訓(xùn)時(shí)間不長，但內(nèi)容涉及了多個(gè)方面，如:廳堂一體化服務(wù)營銷思路、勞動(dòng)組合優(yōu)化、廳堂服務(wù)營銷流程、標(biāo)準(zhǔn)化日常管理、崗位聯(lián)動(dòng)營銷流程和一體化經(jīng)營思路及固化要求六個(gè)方面。通過這次的學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了很多，也意識(shí)到自己在之前的工作中有很多不規(guī)范的地方。授課老師的講解富有激情，幽默風(fēng)趣，許多現(xiàn)身說法和經(jīng)驗(yàn)之談也很實(shí)用。
二、人際交往能力的提升。
良好的人際關(guān)系是事業(yè)成功的必要前提，在培訓(xùn)中，輕松、友好、舒適的環(huán)境使得我和同事們的關(guān)系相處得都很融洽。這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達(dá)能力有待提高。在學(xué)習(xí)中，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，在工作中，需要文明用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通。在良好的氛圍之下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組織力量，更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)、高品味的生活。
三、職業(yè)目標(biāo)的明確。
作為新人，我需要學(xué)習(xí)的東西很多，所以我希望能成為一個(gè)有目標(biāo)、有計(jì)劃的人，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，最終發(fā)揮個(gè)人價(jià)值化，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。首先需要從基層開始學(xué)習(xí)，在第二至三年，銀行有輪崗制度，可以讓我接觸很多業(yè)務(wù)。由于對(duì)具體業(yè)務(wù)現(xiàn)在還不了解，三年之內(nèi)我會(huì)做到努力學(xué)習(xí)，全面掌握銀行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢所在。第三至五年，根據(jù)行里的安排和自身的工作技能選擇以后的發(fā)展方向。
通過這次的培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對(duì)于銀行來說，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。我們需要細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)。對(duì)于我們新員工來說，想要做好柜面工作，點(diǎn)鈔、小鍵盤、數(shù)字漢字錄入等基礎(chǔ)技能都需要多加練習(xí)。在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在實(shí)踐中不斷磨練。
這次的培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多新的知識(shí)，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地、用心做事的工作態(tài)度，始終保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，立足崗位，真誠服務(wù)，以追求卓越的精神，力爭與工行共成長，共發(fā)展。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇十九
該怎么來形容這半年我來到__銀行里的時(shí)光呢，要說過的很快，但是我感覺有其中有一段時(shí)間又過的特別難熬。要說過的很漫長，但是感覺這半年的時(shí)光又是轉(zhuǎn)瞬即逝的。而且我還感覺這半年時(shí)光里，摻雜了各種酸甜苦辣的味道。無論是酸的，甜的，辣的，還是苦的，現(xiàn)在對(duì)于我來說，也都只是一次嘗試人生經(jīng)歷的味道。也許這些味道在未來的日子里，我還會(huì)嘗試到很多，但是這半年里來到__銀行帶給我的體驗(yàn)，我卻永遠(yuǎn)也忘不了。
2021年年初，是我出來找實(shí)習(xí)工作的一段日子，本來工作就已經(jīng)很難找了，再加上這次疫情的事情，要想找到一份合適自己心意的工作更是難上加難。但是好在，我一來到__城就應(yīng)聘上了__銀行里柜員的工作?？赡苓@也與自己在來之前做了大量的準(zhǔn)備工作有關(guān)吧，總之很順利的就通過了__銀行的幾輪面試和考核，就這樣，我到了__銀行進(jìn)行了為期半年的實(shí)習(xí)工作。
在這個(gè)半年的實(shí)習(xí)期里，我擔(dān)任的崗位是銀行的柜員一職。對(duì)于這個(gè)崗位，我一直以為要做好它是一件十分容易的事情，但是在真正來到這個(gè)崗位之后，我才覺得是自己之前的想法太過單純和幼稚了。首先不說在__銀行里，還有許多的比我更加優(yōu)秀的人，就說自己的專業(yè)水平和社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)還都是職場小白的階段。對(duì)于自己的本崗位的工作不夠了解和熟練，對(duì)于職場上的一些人際關(guān)系的處理也不夠恰當(dāng)和靈活。所以，在剛剛來都銀行后，我就被現(xiàn)實(shí)的鐵錘給狠狠的錘了一棒。由之前的自信滿滿降到了冰河的最低點(diǎn)，這個(gè)落差可想而知是有多大。但是慶幸的是，我沒有就此放手，而是在認(rèn)清了一些現(xiàn)實(shí)后，開始暗地努力，追趕同事的步伐，把自己慢慢的變得優(yōu)秀起來。我開始關(guān)注一些有關(guān)銀行知識(shí)的公眾號(hào)，關(guān)注一些金融方面的時(shí)事新聞，開始去了解做一名柜員需要掌握的一些工作技能和具備的一些職業(yè)素養(yǎng)等等。還買回來了很多有關(guān)于金融、財(cái)務(wù)、銀行業(yè)務(wù)等方面的書籍，來豐富自己，來提升自己。
通過一段時(shí)期的努力和堅(jiān)持后，我發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)有了一些改變和進(jìn)步，至少?zèng)]有再出現(xiàn)過多的錯(cuò)誤。到了后面我已經(jīng)對(duì)自己本崗位的工作就漸漸上手了，迎來了很多的表揚(yáng)和肯定。所以這既是一個(gè)蛻變，也是一次成長，而每一次成長都值得我用心去感受和記錄。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇二十
轉(zhuǎn)眼一年時(shí)間已過半，回顧過去半年中的工作，有進(jìn)步也有不足，從中也學(xué)到了許多知識(shí)。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn)：
我一貫熱愛社會(huì)主義祖國，擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。通過學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起。
由于我是一名前臺(tái)員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這幾年的前臺(tái)工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)——堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù)；遇到客戶著急的業(yè)務(wù)，從不拖延；當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時(shí)，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外，過去半年的工作，我看到了自己的進(jìn)步，同時(shí)也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時(shí)間，多學(xué)習(xí)一些知識(shí)，提高自身的科學(xué)理論水平，上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識(shí)考試。平時(shí)也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識(shí)。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識(shí)更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。
作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個(gè)信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我從xx調(diào)回xx信用社，雖然有心理準(zhǔn)備，但每天大負(fù)荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
下半年，我將在做好本職工作的同時(shí)，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為xx信用社的效益能夠邁上更高一級(jí)臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
個(gè)人銀行半年工作心得體會(huì)篇二十一
時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，2020年就過去一半了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將2020半年工作情況匯報(bào)如下：
在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至6月末，個(gè)人累計(jì)完成存款xx多萬元，完成全年日均xx余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對(duì)客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。2020上半年，累計(jì)發(fā)放貸款xx余萬元，按時(shí)清收貸款xx萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
在過去的半年里，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。
進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
在下半年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難。