工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
三月份工作總結(jié)篇一
雖然工作忙碌，但還是盡自己最大的努力把各項工作做到實處，把工作盡量做好。與此同時，自己過得也很充實，為公司的發(fā)展能盡一份微薄的力量，感到無比的榮幸和自豪。
今天是四月份的第一天，現(xiàn)將我在三月份的主要工作內(nèi)容總結(jié)如下，有做得不好和不足之處，希望有關(guān)領(lǐng)導能批評指正，以便我能更好的完成工作，為公司發(fā)展壯大出力，也使公司賦予我的工作職責能最大盡職。
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第二分公司在完成公司下達的運行任務，三月份,以確保運營和優(yōu)質(zhì)服務為前提，重點落實好績效考核方案及細則，并深入運營線路及各場站檢查指導，三月份總體運行正常。
以下就運營、服務情況、安全生產(chǎn)情況、車輛修理及保養(yǎng)情況等方面進行總結(jié)，并提出20xx年4月份工作計劃和存在的問題，具體匯報如下：
一、運營、服務情況
(一)服務檢查情況
夏季車輛衛(wèi)生檢查，個別線路車尾部衛(wèi)生較差，對線路運營中發(fā)現(xiàn)的問題進行復檢，并對違反規(guī)定司乘進行處罰(著裝)，情節(jié)較為嚴重司乘進行待崗培訓學習，3月11日快一線、808路已進入大慶東站，司乘人員的言行及服務加大排查。
(二)運營情況
(1)文件傳達
本月共收到上級下發(fā)文件4份，已按其要求開會向所有員工傳達精神，并制定了相關(guān)落實方案。
(2)運營管理
1.二公司一月計劃完成運營13580車次，實際已全部完成，其中包含線路正常完成運營99.9%,機動完成運營0.01%;
2.本月運營正常，無投訴
(3)司乘人員管理
1.檢查司乘人員相關(guān)證件，保證人員證件滿足公司崗位要 求;
2.檢查司乘人員儀容儀表，三證是否隨身攜帶情況，晚上檢 查是否有乘務員半路下車、私自串班情況;
3.檢查司乘文明用語及著裝情況。
(4)車輛管理
1.線路交接
(1)、32、環(huán)2線、803路與三分公司交接;
(2)、接收24路、808路
2.每周三安全衛(wèi)生大檢查;
3.重點檢查線路上運營車輛車速問題;
4.車輛的電子設備維修;
5.堅持日常場站和上線檢查，檢查項目包括“車輛運行時間、司乘人員到崗情況、運行過程中是否有違規(guī)駕駛和影響行車安全的行為、對客服務狀態(tài)、是否有故意壓點情況、安全檢查”等，每次檢查結(jié)果已記錄在冊，并已對責任人做出相應處理。
(5)車庫、場站管理
1.車庫管理
(1)樞紐站場站換值班與三公司五車隊交接
(2)對庫內(nèi)安全措施進行安全檢查;
(3)禁止私家車進入車庫內(nèi)停放。
2.場站管理
(1)公司職工每天夜間安排值班巡視場站安全;
(2)安排機動司機場站全天候值班，并增加夜間巡視;
(3)按照場站衛(wèi)生責任劃分不定期對各場站值班和衛(wèi)生情況進行檢查。
二、安全生產(chǎn)情況
1.召開安全培訓會議2次、安全例會2次、職工會議4次;
2.本月共發(fā)生交通事故5起，2起無責,2起全責，1起對方責任;
3.全月安全檢查2次。
三、車輛修理及保養(yǎng)情況
1.安排車輛換機油;
2.對車輛進行檢修、保養(yǎng)，確保車輛的運行正常;
3.225路車因缺件停滯30天，使用機動帶班車運營。
四、20xx年4月份工作計劃
1.加大春季、雨后車輛運營、服務、安全、衛(wèi)生的檢查力度;
2.總結(jié)上月的安全事故原因，加強司乘人員的安全培訓及駕駛員駕駛技能培訓工作，提高技能及服務水平，嚴把司乘人員的上崗關(guān);
3.組織管理人員進行安全、紀律的檢查工作;
4.運營車輛車速控制;
5.車輛出庫。
五、存在的問題
1.車輛出庫后，大慶東站與十二車隊需要增加值班人員4名;
2.大慶東站刷車用水問題;
3.經(jīng)開區(qū)場地翻漿，需要硬化。
備注后附：分公司值班表及場站值班表
三月份工作總結(jié)篇二
春回大地，陽光明媚，三月份都在陰雨綿綿終于過去了，我們迎來了花的季節(jié)，也正式迎來了陽光明媚的四月，心情也變得豁然開朗，回想起三月份的工作，我覺得還是比較滿意的，特別是老師間的親情濃了很多，能夠互相幫助，這使我特別的高興，在我的心里沒有比這一點重要，只要我們有一個團結(jié)，和諧的大家庭，我們的幼兒園才會不斷的進步。當然我們的工作也存在許多的不足，為了以后工作更好的開展，現(xiàn)將三月份的工作總結(jié)如下;
一、管理工作
三月份的工作基本上都已走向正軌，老師們都能緊隨幼兒園的工作目標，嚴格的要求自己，不管是從思想素質(zhì)還是業(yè)務水平上，老師們都在不斷提高，能嚴格地遵守幼兒園的>規(guī)章制度，串崗講話等不良現(xiàn)象在平時的工作中還是比較少見，在管理上我們不斷規(guī)范，把每周的>工作計劃安排在黑板上，老師們都能自覺的進行安排，特別是中班的朱老師，他能充分發(fā)揮自己的想象，及時地完成各項活動，其次就是大班的老師，他們總是走在工作的前面。
二、常規(guī)活動的管理
本月的幼兒常規(guī)活動在上個月的基礎(chǔ)上強化了許多，基本上做得比較有序，作息時間能夠嚴格的要求自己，特別是我們中班的幾位老師他們的常規(guī)時間總是能走在前面，下午的課程安排的比較緊湊，其他班上的常規(guī)工作要常抓不懈，使幼兒園的工作更加規(guī)范化。
三、教育>教學管理
三月份的課程主題《春》，各個班級在教學上緊緊圍繞主題，從談春、唱春，畫春等幾方面講述了春天的多姿多彩，從春的樂曲，繪畫作品等讓孩子們感受到春天是一年中最美的季節(jié)，教師們能嚴格遵守備課要求，認真?zhèn)湔n與實施，通過家長調(diào)查結(jié)果表明，家長對教育教學上還是比較滿意的，但英語課程的口語能力還有待加強，中班的動手動腦能力和培養(yǎng)孩子活撥開朗的性格上還有待進一步的提高。
四、衛(wèi)生保健工作
雖然已經(jīng)是三月，天氣依然比較的寒冷，在保育工作上老師們都在盡心盡力，認真做好晨檢工作。門窗的通風，每天用消毒水拖地，擦桌子，通過黑板報想家長宣傳衛(wèi)生知識，手足口病的宣傳知識，讓家長及時了解和預防傳染病的預防知識，在平時的工作中，給孩子們時刻的隔背，喝水，隨時給幼兒們增減衣服但還是避免不了孩子們生病，特別是新生班的孩子出勤特別低，我們及時給沒到園的幼兒打電話，了解幼兒情況。
幼兒園是個群體生活春季是孩子們最喜歡生病的季節(jié)，為了預防孩子傳染身體能健康地成長，本月全園的260名幼兒進行了全面的身體檢查，孩子們都還是比較健康的只有部分幼兒的牙齒身高沒有達標改進。
五、目前幼兒園存在的問題
1、教職工的思想比較散亂，工作無目的，要加強的教育思想素質(zhì)使教師們在紀律上嚴格的要求自己。
2、一日常規(guī)活動上部分教師沒有按課表上課，特別是音樂藝術(shù)的課程上，培養(yǎng)孩子們動手繪畫和能唱會跳的性格上要下功夫。
3、衛(wèi)生保健工作還要加強，晨檢工作有待提高。
4、在本月安排的活動上教師們還要有創(chuàng)新的意識，不要是以完成任務的形式來完成工作。
六、四月份的工作安排
1、繼續(xù)加強教玩具在體育活動中的運用，全園輪流帶孩子進行戶外活動每天15分鐘。
2、藝術(shù)課程工作在本月要規(guī)范的開展，要求各班以藝術(shù)課的內(nèi)容為主上交部分作品。
3、早操的更改在本月開展，聘請專業(yè)的舞蹈教師對教師們進行舞蹈>培訓。
4、三月份的教育比筆記繼續(xù)開展。
5、園本培訓工作本月計劃實施，請各位教師們自選課程，設計一篇符合幼兒特征的課程。
6、“六一”活動的初步安排，要求每個班級兩個優(yōu)秀節(jié)目。于五、一前上交節(jié)目名稱。
七、目前幼兒園要強調(diào)的工作
1、現(xiàn)在正是手足口病的高峰期，要求老師們認真做好晨檢工作，衛(wèi)生保健工作，消毒工作。
2、天氣晴好，坐車的時間推遲十分鐘，離園時間為4、20放學時間為4、30。
3、中午四樓睡房安排值班，值班老師不準睡覺。
三月份工作總結(jié)篇三
20xx年2月25日，我們幼兒園正式邁入新的學期，三月份 在上級領(lǐng)導的關(guān)心、指導下，通過全園教職工的共同努力，我園的安全工作取得了較好的成效?，F(xiàn) 將我園 3月份 安全工作總結(jié) 如下 ：
一、樹立安全第一的思想，把安全工作放在我園工作的重中之中。
我園定期對全體教職工進行安全教育，增強教職工的責任感。并組織全體教職工認真學習上級轉(zhuǎn)發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，通過學習，讓大家明確到安全工作是人命關(guān)天的大事，安全工作人人有責，使教職工在思想上對安全工作高度重視。
組織教職工學習報刊、雜志、媒體報道的各類事故、案例，分析產(chǎn)生事故的原因，進行討論評述，除了少數(shù)不可預測的突發(fā)事件外，幼兒園很多事故主要還是當事者責任心不強造成的，讓大家認識到自己肩負的責任重大，要引以為戒，加強責任心才能杜絕事故的發(fā)生。
二、健全安全管理機制，嚴格執(zhí)行安全防范制度
成立安全工作領(lǐng)導小組。
為了把安全工作落到實處，我園成立了安全工作領(lǐng)導小組，負責全園各項安全工作，定期每月對幼兒園設施進行檢查，查找園內(nèi)不安全隱患，包括顯在的、隱蔽的，如，開關(guān)、電器、食品衛(wèi)生、消毒，消防栓、滅火器，戶外大型運動器械，等等，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施加以消除，確保 了 幼兒的安全。并建立了安全檢查檔案，及時總結(jié)和改進安全工作。
嚴格執(zhí)行接送、交接班制度。
為了幼兒的安全，我園嚴格執(zhí)行交接班制度，認真清點幼兒，并作好記錄，防止漏失。不違反規(guī)定隨意接送幼兒，家長接幼兒必須持有接送卡，不允許非幼兒家長接送幼兒，特殊情況必須由家長事前說明并提供足信憑證。
嚴格執(zhí)行接送卡接送制度
加強對衛(wèi)生藥品的管理。
對保健室內(nèi)的藥品、消毒物品、治療器具等分類擺放，定期檢查，及時更換過期、失效的衛(wèi)生用品。對于有毒藥品(如滅害靈、滅鼠藥、消毒藥等)，單獨存放，妥善保管。嚴禁無關(guān)人員進入衛(wèi)生室和藥品間。
藥品專人專柜保存
加強對食品衛(wèi)生的管理。
三、開展安全教育活動，增強幼兒防范意識。
安全知識最終要轉(zhuǎn)化為安全行為才是教育的根本，才是最有現(xiàn)實意義的。我們開展了豐富多樣的游戲、學習、訓練、實踐活動。
首先，在活動室周圍和樓梯、過道兩旁貼上安全標記圖，以經(jīng)常提示幼兒。如小心觸電、當心危險，上下樓梯按指示箭頭行走，不推擠，以免碰撞。教育幼兒不玩火，不動插頭開關(guān)等。
其次，開展一系列安全主題活動，如遵守交通規(guī)則，給小朋友介紹交通規(guī)則，認識交通標記，懂得紅燈停、綠燈行的常識。
第三，讓幼兒掌握簡單的自救技能，告訴幼兒，讓幼兒認識地震、水災、火災發(fā)生時的自救方法等。并學習正確撥打特殊電話號碼： 110、119、120等。
一系列的安全教育，使幼兒的安全意識有了明顯的提高，心理素質(zhì)，應變能力明顯加強。
四、重視'疾病'防治工作，措施到位，責任到人。
每天定時用紫外線方法對教室、寢室消毒;用消毒液擦洗幼兒桌椅、玩具等; 餐具餐餐消毒;堅持一人一杯，并定時消毒。嚴格執(zhí)行晨檢制度，醫(yī)務人員做到一摸、二看、三問、四查，及時掌握幼兒健康狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
紫外線燈管對活動室進行消毒
白石坡派出所黃警官來我園對小朋友進行“緊急逃生”指導一 個月 來，我園嚴格的執(zhí)行安全制度和檢查制度，全園教職工始終把安全放在第一位，盡職盡責，各項措施得力，管理嚴格， 在以后的工作中，也爭取不發(fā)生一起安全事故。
三月份工作總結(jié)篇四
時間轉(zhuǎn)瞬即逝，三月份很快就過去了?，F(xiàn)小結(jié)如下：
一、教育教學
本月我們開展了《我有多愛你》、《我對你說》的主題活動。
在主題《我有多愛你》中，通過活動《鼠媽媽的生日禮物》、《給媽媽的信》，使幼兒感受到媽媽與孩子之間的感情，并且學著怎樣表達自己對媽媽的愛。詩歌《大家都愛這個家》讓幼兒了解家庭的每個成員都在為家庭出力。本主題讓幼兒通過體驗了解媽媽對自己的愛，進而學會感恩，學會向媽媽表達自己對她的愛。
《我對你說》這個主題活動為幼兒營造了一種寬松、自由的表達空間，語言活動《沒長耳朵的小老虎》讓幼兒了解傾聽的主要性。通過活動《你說我畫》，幼兒的說得到了鍛煉，而且幼兒能較好地表現(xiàn)自己畫的技能。通過歌曲《一個一個說》讓幼兒了解說話的方式。本主題讓老師和孩子一起走進了溝通的世界，同時也使孩子明白除了用語言表達思想，還可以用姿勢，表情，聲調(diào)，目光進行交流，讓孩子學習如何與人交往。
隨著主題的開展，我們認真創(chuàng)設好班級主題墻飾，完成了主題《我有多愛你》的墻飾布置，增添了幼兒制作的心愿卡。并且在主題《我對你說》中，布置現(xiàn)代通訊工具的圖片展及幼兒的手工作品，讓幼兒進一步感受主題內(nèi)容。
春季，是萬物復蘇、生長播種的大好時節(jié)，我班幼兒在自然角中分組種植了黃豆、蠶豆、油菜籽、玉米等。幼兒自己照顧種子并且進行觀察記錄，這不僅激發(fā)幼兒的認知興趣和探索欲望，豐富幼兒的自然知識，而且把我們的班級裝點得更加美麗!
本月，我們班級中開展了 講故事活動，小朋友們踴躍參與，講述了精彩的故事。本次活動為幼兒提供了一個展現(xiàn)自我的舞臺，營造了一個學說話、敢說話、會說話、勇于表達的語言氛圍，相信通過本次活動必將增加幼兒講故事的興趣，增強幼兒的自信與勇氣。
二、衛(wèi)生保健
嚴把晨檢關(guān)，通過觀察、詢問的方式認真做好常見病的預防。督促幼兒根據(jù)天氣氣溫變化更換衣物，并及時為出汗的幼兒擦汗。提醒保育員做好班級衛(wèi)生、消毒工作，定時對班級玩具進行消毒，預防春季常見傳染病的發(fā)生。
在3月3日，我們進行了愛耳日活動，開展健康教育活動《保護耳朵》，讓幼兒了解自己的耳朵，學會保護耳朵。并且認真組織安全教育活動，讓幼兒懂得玩大型玩具及其他游樂器械時的安全。開展健康教育活動，讓幼兒了解怎樣調(diào)整自己的情緒。
在晨間鍛煉時，鼓勵幼兒積極參與戶外體育鍛煉，利用自制的體育玩具毽子進行游戲，發(fā)展平衡能力。
三、家長工作
我們平時注意與家長交流，并通過家路路通、幼兒園網(wǎng)站等網(wǎng)絡平臺，讓家長了解幼兒在園情況。我們還建立了班級的qq群，使我們與家長的溝通更方便、快捷。我們定期更換家長園地內(nèi)活動安排欄的周活動計劃和月計劃內(nèi)容，及時展示主題活動情況，讓家長及時了解本班教學活動內(nèi)容。月底認真填寫寶寶成長記錄，使家長了解寶寶在園的點點滴滴。認真做好孩子的個別家訪工作，表達老師對孩子的關(guān)心。
開展的主題活動得到了家長的支持和配合。每一次教育教學活動都得到了家長的大力支持，如：家長自制了一些體育活動器材，豐富幼兒體育鍛煉玩具;利用空余時間于自己的孩子進行親子閱讀，開展講故事活動等。
四、常規(guī)方面
在午餐方面，還是有不少幼兒有挑食、吃飯心不在焉的現(xiàn)象，所以我們本月將重點放在督促幼兒認真吃完自己的一份飯菜上。經(jīng)過一個月的努力，個別幼兒能夠吃完自己的飯菜，但是仍有個別幼兒存在挑食現(xiàn)象，我們將繼續(xù)提醒幼兒。
新生經(jīng)過一段時間后慢慢適應了集體生活，對常規(guī)有所了解，經(jīng)過教師手把手的教與不斷的提醒，現(xiàn)在基本能夠遵守常規(guī)，但仍需繼續(xù)努力。對個別幼兒不良的坐姿、站姿、上課插嘴以及告狀等的不良習慣，我們也遵守發(fā)現(xiàn)就提醒的原則，幫助幼兒糾正，但這是一項長期的工作，須在今后不斷實施。
五、班級特色
我們在閱讀區(qū)中投放了繪本，供幼兒閱讀，并帶領(lǐng)幼兒一起欣賞、理解、講述，激發(fā)幼兒閱讀的興趣。利用餐后活動時間組織幼兒為同伴講述故事，小朋友們踴躍參與，部分幼兒能獨立講述在家中或幼兒園中閱讀的故事，我們每周評選出了兩名閱讀寶貝。
三月已經(jīng)過去，我們將在即將到來的四月更加努力，爭取更大的進步!
三月份工作總結(jié)篇五
伴隨著振奮的店歌，我們?nèi)w員工滿懷勝利的喜悅和奮進的豪情，迎來了新世紀的又一個新年。我謹代表ktv娛樂場所董事會向全體員工致以新年的問候和祝福！
剛剛過去的一年，是我們-x大ktv娛樂場所發(fā)展史上極重要的一年，是承上啟下、繼往開來的一年，也是我們ktv娛樂場所在開業(yè)伊始就制定了三步走戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步，按四星級ktv娛樂場所的標準完善硬軟件設備的投資；第二步，進行員工隊伍的素質(zhì)教育和培訓，從根本上提高各級員工的素質(zhì)，以五星級的管理和服務創(chuàng)建真正的四星級ktv娛樂場所；第三步，從管理中要效益，立足，向外輻射，推出-x品牌。在過去的一年，為了實現(xiàn)我們既定的第二步發(fā)展戰(zhàn)略目標，我們實施了“奔馬―愛拼才能贏”的奔馬計劃，我們?nèi)w員工充分發(fā)揚敬崗愛業(yè)、團結(jié)奉獻的-x精神，在競爭激烈的ktv娛樂場所市場，勇于創(chuàng)新，敢為人先，湊響著動人的奔馬交響曲，在同行中獨放異彩，與日爭輝！在奔馬計劃年中，我們?nèi)w員工思想統(tǒng)一、目標明確、工作扎實，以“平等、競爭、學習、進缺、頑強拼搏、永不言敗的-x精神，勇于創(chuàng)新，積極開拓進取，在計劃年的基礎(chǔ)，各項工作都再上一個新臺階：
第一、在ktv娛樂場所全體員工的共同努力下，我們ktv娛樂場所超額完成奔馬劃年的各項指標，同時全體員工的收入、福利待遇和整體素質(zhì)得到大幅度的提高，實現(xiàn)ktv娛樂場所和員工的雙贏。
第二、“三個為本”的指導思想真正落實到各項工作中，改善了員工的工作和生活環(huán)境，使員工的服務質(zhì)量和服務技能得到保障。
第三、在9月份，ktv娛樂場所舉行第三屆技能大賽，實行蒙眼擺臺、蒙眼鋪床，使我們的服務技能從簡單的層面記憶走進了用心、用情的科學記憶中來，充分展示了我們-x大ktv娛樂場所員工技能和技藝的高超，在全國是首創(chuàng)，從而為創(chuàng)造-x品牌打下了基礎(chǔ)；
第四、在11月份，ktv娛樂場所成功地與xxktv娛樂場所聯(lián)合舉辦首屆中國飯店金鑰匙服務研討會，對金鑰匙理念的推廣起了很大的促進作用；
第五、12月份，ktv娛樂場所在浙江寧波如開的中國金鑰匙組織年會上獲得最高榮譽獎。說明自從ktv娛樂場所加入金鑰匙組織以來，我們金鑰匙服務的工作及其個性化服務理念推動了ktv娛樂場所的發(fā)展；
第六、ktv娛樂場所刊物《員工之聲》被評為-xx年度旅游飯店協(xié)會飯店優(yōu)秀刊物；
第七、經(jīng)過大量的準備工作，ktv娛樂場所管理手冊和員工守則已出版，這是我們開業(yè)三年來工作經(jīng)驗的總結(jié)，是全體員工智慧的結(jié)晶；
第八、經(jīng)過在奔鼠年的一系列培訓，ktv娛樂場所員工得到很好的發(fā)展，一批專業(yè)知識過硬、綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀員工脫穎而出。
以上優(yōu)異成績的取得來之不易，是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚著我們?nèi)w員工無數(shù)的心血和汗水。回顧開業(yè)的三年，我們走過的路很不平坦，從開業(yè)初的“不落的太陽工程”到“計劃”和“奔馬計劃”，從開業(yè)時的打基礎(chǔ)到第二年的起步走和奔鼠年的大發(fā)展，我們一步一個腳印，一年上一個新臺階。雖然是短短的三個春秋，卻滿載著我們-x人風雨同舟共同的奮斗史，涌現(xiàn)出一批愛崗敬業(yè)、團結(jié)奉獻的勞動模范、優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工。今天我們向其中的45名優(yōu)秀員工。但是我們不會忘記其他默默無聞地奮斗在各個工作崗位上的-x人，正因為有了你們，-x才有今天的好成績；正因為有了你們，-x這株幼苗才能有今日的茁壯成長！
誠然，成績是屬于過去的，屬于昨天所取得的成績沾沾自喜，我們更不應被昨日的輝煌沖昏頭腦。當新的一年來臨，歷史又翻開了嶄新的一頁，我們又站在了新的起點，開始新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場竟爭，迎接各種困難和挑戰(zhàn)。在前進的道路上，我們-x人永不言失敗，也永不言成功，對于-x人而言，成功，永遠存在于明天！
今天，我們在此召開總結(jié)大會，更應反思我們自己工作上的不足和缺點，居安思危，未雨綢繆，為新的一年做好準備?？偨Y(jié)過去的一年，在我們的工作中還存在以下有待加強和改進的幾個方面：
1、加強部門之間以及部門內(nèi)部之間的溝通與協(xié)調(diào)
這個問題已經(jīng)是個頑疾，是個老問題，去年開總結(jié)會的時候，曾經(jīng)強調(diào)過，但是到時目前為止，并沒有多大的改善，現(xiàn)在ktv娛樂場所往往存在這樣一種現(xiàn)象：一個部門發(fā)生的事，與其相關(guān)的部門卻不知道；部門內(nèi)領(lǐng)班、主管知道的事，部門經(jīng)理卻不清楚。整個ktv娛樂場所是一具相互聯(lián)系的有機整體，各個部門的運作構(gòu)成了整個ktv娛樂場所的運行機制，在工用上，任何一信息環(huán)節(jié)的不通暢，都會導致工作上的脫節(jié)，都有會影響到ktv娛樂場所的其它部門的正常運轉(zhuǎn)，我們前段時間出現(xiàn)的結(jié)帳漏單現(xiàn)象，引起客人的不滿，客觀上就是由于工作人員工作時不細心，檢查力度不夠造成的。在個別部門內(nèi)，有些管理人員沒有堅持走“從員工中來，到員工中去”的群眾路線，沒有深入到員工當中，出現(xiàn)下級員工有情況也不愿向上級匯報，能應付就應付，不能應付就推脫的現(xiàn)象，從而引起客人的不滿，損害了ktv娛樂場所的形象。部門之間以及部門內(nèi)部缺少有效的溝通與協(xié)調(diào)，在工作上沒有延續(xù)性，一但出現(xiàn)問題追究責任卻都是不關(guān)已，高高掛起。個別部門之間相互扯皮、推卸責任，甚至召開部門協(xié)調(diào)會也解決不了問題，要總經(jīng)理親自出面協(xié)調(diào)、溝通。這種現(xiàn)象是很不正常的，嚴重地影響了工作的質(zhì)量和效益，最終必將損害ktv娛樂場所的利益，從而導致?lián)p害全體員工的利益。
2、加強和改進各級管理人員的工作作風和領(lǐng)導作風
我們某些管理人員在工作作風和領(lǐng)導作風上存在嚴重的官主義傾向，眼睛長在頭頂上，眼睛向上看，不好學、不好問、不好研究，單憑一點工作經(jīng)驗吃老本，在工作上喜歡做表面文章，擺官老爺架子，凡事發(fā)號施令，吩咐下面員工去完成，過后也沒有認真去檢查、監(jiān)督和落實，我們的實際工作中還存在著好人主義、好好先生，紀律不嚴明，該管的不管，該處理的不處理，在工作上過于感情用事。對本部門的人員和物資配備情況也是滿足于一知半解，沒有做到心中有數(shù)，了如指掌，沒有一套在工作上如何調(diào)動，支配本部門的人力和物資，從而實現(xiàn)利益最大化的有效可行方案。管理人員中個別經(jīng)理責任心不強，敬業(yè)精神欠缺，工作未做完就提前下班，對員工的培訓太過于草率，未有很好的把握培訓的方向和解決問題的培訓方法，也有個別管理人員在工作時間與私人聊天及蒙騙上級的行為，對工作監(jiān)督不力，走過場，亂批評，推卸責任，在管理上強調(diào)過的事情是犯重復錯誤，這種現(xiàn)象歸根到底是管理人員工作太過于輕率，對工作事業(yè)不忠誠，有機會就瞞天過海，這種行為既不忠誠于自己的事業(yè)，又是對自己的不負責；前廳人員整體素質(zhì)未有很好的提高，尤其是前廳收銀服務態(tài)度差，沒有笑容，處理問題的方法不當。
大堂茶吧工作人員紀律松散，服務不主動。餐廳工作人員上菜、結(jié)帳的速度太慢，客房衛(wèi)生不及時清理，這都給客人留下不好的印象，影響了ktv娛樂場所的整體形象。某些管理人員的脾氣急躁，領(lǐng)導方法欠缺藝術(shù)性，執(zhí)行的是“大棒政策”，熱衷于發(fā)官威，亂批評，沒有真正地去關(guān)心我們的員工，體會我們員工的感受。其結(jié)果往往是管理人員逞一時之快，而員工心里受委屈，滋生不滿情緒，從而導致工作難以開展。各級管理人員應形成這種意識：每一位員工都是ktv娛樂場所的寶貴財富，沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務。各級管理人員更應該認識到自己是為屬下員工服務的，只有管理人員為員工提供好的服務，員工才能為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。
3、進一步解放思想，提高創(chuàng)新能力
各級管理人員的思維普遍存在一種惰性，思路不靈活，創(chuàng)新活力嚴重欠缺，大多是憑經(jīng)驗辦事，小到一件裝飾品的擺設，某些管理人員都沒有去思考如何才完美?，F(xiàn)在市場競爭日益激烈，一本皇歷念到底的方法是行不通了。面對新形勢新任務的要求，各級管理人員要不斷學習新知識，積累新經(jīng)驗、增長新本領(lǐng)。江-澤-民同志在xx大報告說得好：創(chuàng)新沒有止境，我坐冷板凳突破前人，后人也必然突破我們。這是社會前進的規(guī)律。我們必須從目前市場競爭的現(xiàn)狀和未來著眼，進一步增強生存危機感，加強市場競爭意識，這樣，我們的事業(yè)才能不斷從勝利走向勝利。
經(jīng)過前三年的大發(fā)展，我們已經(jīng)勝利地實現(xiàn)了當初制定的第一次部署三年分三步走的戰(zhàn)略目標，第一年，打基礎(chǔ)；第二年，起步走；第三年，大發(fā)展。這為我們實施第二次部署戰(zhàn)略計劃打下了很好的基矗-xx年是我們實施第二次部署戰(zhàn)略目標的第一年，是抓管理，樹品牌的一年，也是關(guān)鍵的一年，在這一年，如何加強、完善我們的管理，突破我們在服務工作中的盲點，如何打造我們的品牌，對能否實現(xiàn)我們的第二次部署戰(zhàn)略目標有著非常重要的意義。所以在面對新形勢、新任務的要求，-x人要堅持與時俱進，堅持創(chuàng)新，時刻保持清醒的市場頭腦，既要繼承、發(fā)揚-x人的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要在服務上有創(chuàng)新，有突破，從而建立自己的服務品牌。全體員工務必立足本職工作，注重每個服務環(huán)節(jié)，在管理工作上要做到“三個加強”，在服務工作中要做到“三逐步形成突破”，在投資方向上要做到“三個有利于”。
三月份工作總結(jié)篇六
陽春三月，春風送暖，在這萬物復蘇的季節(jié)，舉國上下學雷鋒活動開展的如火如荼。春意盎然的三月，是我校的學雷鋒活動月，按照中心校文件精神結(jié)合我校實際，在月初，我校召開了“學雷鋒活動”動員大會，全校師生積極響應號召，立足實際，貼近生活，從身邊的小事做起，從身邊的人幫起，在全校范圍內(nèi)開展了互幫互助活動。
緊緊圍繞“學習雷鋒，奉獻愛心”這一主題，積極開展班級建設，組織各項活動，努力把學雷鋒活動落實到實處。同學們在活動過程中得到了鍛煉，在鍛煉中得到了成長。雷鋒精神像春風一樣拂過了同學們稚嫩的心靈，播下了樂于奉獻樂于助人的種子?，F(xiàn)將本次學雷鋒活動月工作總結(jié)如下：
一、端正思想，提高認識
為了把本次學雷鋒活動真正落實到實處，我校努力從學生的思想抓起不留于形式，把學雷鋒活動和本學期開展的文明禮儀教育活動相結(jié)合，力求改變學生的精神面貌，為學生的可持續(xù)發(fā)展和終身發(fā)展埋下一粒希望的種子。各班召開學雷鋒主題班會，學習和討論如何將雷鋒精神和自身實際結(jié)合起來，明確雷鋒精神不僅僅是做做好事這么簡單，雷鋒在學習上的釘子精神、在批評和自我批評方面的敢于直言的精神、在是與非的選擇上的立場堅定的精神、在對待同志上的高度熱情的精神、在對待工作上的高度負責的精神等方面都是值得我們認真學習的，使學生增強自覺學習和團結(jié)合作的意識。
二、廣泛宣傳，營造良好氛圍
3月5日是毛澤東同志題詞“向雷鋒同志學習”四十八周年紀念日，各班成立學雷鋒小組，制定活動計劃，教師對學生活動進行全程的指導與監(jiān)督。對活動開展好的的小組進行表揚，對活動開展情況較差的小組進行督促與幫助。各班通過晨讀“雷鋒先進事跡”、講述學雷鋒先進典型，書寫宣傳標語，并充分利用墻報、手抄報等宣傳媒介，大力宣傳雷鋒精神的時代意義和學雷鋒先進典型，積極營造一種健康向上的良好氛圍。
三、主要活動開展情況
1.團委學生會干部利用節(jié)假日到敬老院幫助孤寡老人打掃衛(wèi)生，整理床被，給孤寡老人洗衣服，使其充分感受到社會主義大家庭的溫曖。
2.利用節(jié)假日，組織部分學生到學校街道兩側(cè)清理白色垃圾，鏟除除雜草，整理街道兩側(cè)亂堆亂放物品，為人們營造一個良好的生活環(huán)境。
3.在全班組織一次貧困學生摸底調(diào)查工作，針對一些家庭生活特別困難的農(nóng)戶，上門服務，切實解決其急待解決的難點問題。
4.在班內(nèi)開設學習園地與宣傳欄，對雷鋒事跡、好人好事進行宣傳與表揚，并開展實踐活動。為了使德育教育真正的轉(zhuǎn)化為行為，使活動真正落到實處，徹底克服形式主義，要求學生通過活動，針對自己對雷鋒精神、生活態(tài)度的感悟進行交流。
5.為了深入的開展學雷鋒活動，改變同學們的精神面貌，提高他們的思想覺悟，學校開展了“三要”(要以純潔的微笑;要以高尚的情操;要以完美的人格)“三不要”(即向不文明語言說不;向不文明行為說不;向不文明習慣說不)活動。通過開展評比，爭創(chuàng)文明小組、禮儀標兵。同學們表現(xiàn)出了高度的熱情和積極性。
四、針對此項活動的幾點思考和經(jīng)驗如下：
1.準備認真充分。團總支組織考慮全面，做好充分的調(diào)查研究，制定出可行方案。
2.紀律要求嚴格。為了保證活動圓滿成功，這次活動要求每位同學有嚴格的紀律，統(tǒng)一思想，嚴于管理、確保安全。
3.總結(jié)教育及時?；顒咏Y(jié)束及時進行總結(jié)，對本次同學們出色的表現(xiàn)及個人進行表揚，對不足之處進交流和改進。
總之，學雷鋒活動月雖已結(jié)束，但學雷鋒的活動并未結(jié)束，我校將繼續(xù)組織開展學雷鋒活動，從身邊的點滴做起，對此項工作常抓不懈，并在活動過程中，不斷改進、完善，促進我校德育工作再上臺階。
三月份工作總結(jié)篇七
班主任，作為一個班級的領(lǐng)袖，其治理班級能力的高低直接影響著學生能否健康全面的發(fā)展，關(guān)系到學校各項教育教學工作能否落實。班主任要想班級這條大船航向準確，航速不斷加快，必須用自己的人格魅力感染學生，深入了解學生、關(guān)注學生的心理健康。
班主任應用高尚的人格魅力感染學生。在學校里，班主任接觸學生的時間最多，對學生的影響最大，在學生面前是一面鏡子、一本書。因此，規(guī)范學生的言行，首先要規(guī)范自己的言行,提高學生的素質(zhì)，首先要提高自己的素質(zhì)。
一個班幾十個孩子，他們的性格、興趣、愛好等等各不相同。畢竟他們還是孩子，對疑問有不正確的見解或不正確的行動，是難免的。那么，作為班主任，我往往是站在孩子的角度，以最大的限度理解、寬容和善待，為他們?yōu)闋I造一個寬松、愉悅的學習環(huán)境，讓每個孩子都能不同程度的得到發(fā)展。
一、對孩子的不正確模糊些
事實證明，當學生犯了不正確時，站在孩子的角度去理解、考慮，一切從實際出發(fā)，幫助學生找到一條處理疑問的途徑，使孩子們心服口服效果是非常好的。
二、讓孩子的環(huán)境寬松些
孩子們須要一個寬松、愉悅的學習、成長環(huán)境，就是和諧的師生聯(lián)系，假如師生的聯(lián)系和諧了，學生自然會對學習產(chǎn)生興趣。教師對學生理解、寬容，并不是放縱他們，而是減輕學生心靈負擔的主要因素(特別對學習成績不理想，行為習慣不好的孩子來說)。我千方百計要把班集體建立成一個使學生在愉快的氛圍中自主學習、自我教育，并不斷取得成功的樂園，并幫助孩子們確認自己在班集體的位置、權(quán)利和義務，激勵他們從小要有責任感、使命感、義務感，自主地參與管理，又能自覺地接受管理。我把班級的管理權(quán)利下放給了學生。全班同學人人參與，孩子們?nèi)巳耸前嗉w的主人，個個得到鍛煉，何樂而不為呢?一學期下來，孩子之間聯(lián)系融洽，沒有出現(xiàn)孩子之間吵架的事件，我覺得這是我信任、尊重、理解孩子而養(yǎng)成的群體風格。
三、給孩子的關(guān)愛平等些
平等地對待每一個學生，對所有的學生寄予同樣深切的期望，也是營造寬松愉悅的成長環(huán)境的主要途徑。在一個班集體里，優(yōu)秀生各方面表現(xiàn)突出，經(jīng)常受到方方面面的關(guān)注、贊揚和鼓勵，長期處于優(yōu)越的位置，因此，假如發(fā)覺他們驕傲自負、看不起別人的苗頭，我就執(zhí)行批評，從不包庇。對那些成績較差的孩子，努力發(fā)掘他們的特長。讓他們體會到老師對他的尊重和信任，讓其他同學對他能刮目相看，從而增強他的自信心，激發(fā)差生的斗志。我常常對孩子們說：“咱們班沒有差生，每私人都有各自的長處和優(yōu)點，也有不足和缺點，包括老師在內(nèi)。”老師與學生、學生與學生的聯(lián)系和諧，民主平等的學習氛圍，為每一個孩子創(chuàng)設了寬松愉悅的學習、成長環(huán)境，學生自然會對學習產(chǎn)生興趣，對集體產(chǎn)生信賴，給自己樹立信心。
四.各項工作的開展
1.更新班級板報，標語和墻壁文化。
2.做好每周的班會開展和記錄情況。
3.學習《小學生日常行為規(guī)范》。
4.把星級量化評比活動落到實處，填寫星級評定表和成長記錄表。
5.給學生講解預防傳染病的知識，做好班級晨檢登記表，缺課登記和隨訪。
6.讓學生在三八節(jié)送給母親一份最美好的祝福，并且為母親做一些力所能及的事情。
7.對個別學生進行了家訪工作。
8.對學生進行安全教育活動。
這就是我本月的活動總結(jié)，在以后的班級教學工作中，我會做得更好，讓工作更上一層樓。
三月份工作總結(jié)篇八
隨著春天的腳步，時間的流逝，我們共同走過了三月。從整體上看，在學生會老師和同學的共同努力下，各項工作都按計劃的實行，各方面表現(xiàn)較好。尤其是三月末，生活部搞了“陽光宿舍”活動，我們受益匪淺，這項活動，增強了學生的集體榮譽感，加大了環(huán)境衛(wèi)生的管理力度，使學生養(yǎng)成了如何更好的學習生活的好習慣。
一、陽光宿舍大賽：
在全系同學們的積極配合下，陽光宿舍大賽順利進行。各參賽寢室?guī)е枬M的激情積極地裝飾自己的寢室，展示自己的陽光，朝氣。
為了更好地進行寢室評分，生活部制定了較為完整合理的評分體系。活動本著“公開，公平，公正”的原則，評分老師和學生會干部對各參賽寢室進行了評比。在評比過程中，他們認真聆聽同學們關(guān)于各自構(gòu)思的詮釋，并給予他們稱贊與鼓勵。
在這次活動中，同學們給予了極大的熱情，積極地對寢室進行了以書畫人生、溫馨浪漫的家、人與自然等為主題的設計，突出了礦業(yè)工程系學院的風采。同時此次活動在一定程度上啟發(fā)了同學們創(chuàng)造思維，培養(yǎng)了大家良好的生活習慣，鍛煉了大家的審美能力，使同學們更加熱愛集體、熱愛生活，關(guān)注自己的生活環(huán)境。給自己創(chuàng)造了一個溫馨的生活空間。通過這次活動，使全體同學更加注重寢室文明，更加熱愛自己的寢室，能為同學們的生活環(huán)境做出一定的努力更使生活部的每一成員感到欣喜。
二、每周的檢查宿舍衛(wèi)生：
本月我們生活部在檢查寢室的日常工作中表現(xiàn)良好。生活部的禮貌有口皆碑，我們也一直以此為傲并努力保持和提高。禮貌是生活部最基本的準則，我們會在日后的工作中一以貫之。努力做到在和各個寢室有效溝通的同時使她們感受到我們謙遜的態(tài)度，和諧處理好與各個寢室的關(guān)系，并且嚴格按照標準提醒她們努力改善寢室衛(wèi)生條件。
三、部門會議：
這個月里，我們生活部的部門會議依舊如往常。每個周四在部門會議里對好的工作進行表揚及對存在的問題進行反思。每一次部門會議都能及時解決生活部存在的一些不足使生活部日臻完善。同時每一次的部門會議中，老師及主席團也用心良苦的對我們提出許多好的忠告，不僅是在工作方面，也同時教我們?yōu)槿颂幨乐?。生活部的部門會議嚴肅但不失溫馨，它有效的把我們凝聚成一個團結(jié)的整體!
在本期工作中，我們始終以一種朝氣蓬勃的姿態(tài)去面對每一件事情，我們有過挫折，但我們也堅強的走過來了，我們有過歡喜，但我們并不以此為傲，我們將再接再厲，為全系的衛(wèi)生工作付出自己的一份力量。
三月份工作總結(jié)篇九
回顧酒店試業(yè)的一個月時間里，各部門克服了剛剛起步、經(jīng)驗不足、欠缺默契等方方面面困難，經(jīng)歷了因知名度不夠、準備不足而在廣交會吃零蛋的尷芥，經(jīng)受了耐恒公司、環(huán)亞公司等團隊入住的接待考驗，各部門通力合作，逐漸由創(chuàng)業(yè)走向了成熟的團隊協(xié)作模式。
正式運作的前半段，由于經(jīng)驗不足、溝通不夠，部門與部門之間出現(xiàn)了各自為政、相互打壓的混亂局面。在董事會的正確領(lǐng)導下，及時規(guī)范了各部門規(guī)章制度，分清了權(quán)責，使管理工作逐漸走向完善。具體工作如下：
1.要求各部門制定部門規(guī)章制度和工作流程，分清權(quán)責，并嚴格按照制度辦事，以制度管人，避免了人管人的管理不足之處。
2.成立酒店質(zhì)檢小組，每周二下午全酒店范圍內(nèi)大檢查，發(fā)現(xiàn)問題記錄在案并要求相關(guān)部門限期整改并上報董事會。日常不定期抽查各部門工作狀態(tài)，及時整改，長抓服務質(zhì)量!
3.建立值班經(jīng)理制度，負責處理夜間突發(fā)事件，15分鐘處理不了的問題必須及時匯報總經(jīng)理，建立起快速的處理機制。
4.整頓保安部，打掉小幫派導致的集體怠工現(xiàn)象，補充了新鮮血液，嚴格按照服務規(guī)范開展保衛(wèi)工作，使保安部逐步向好的方向發(fā)展。
各部門經(jīng)過試業(yè)后將近一個月的磨合期，有喜也有憂，現(xiàn)將各部門工作狀態(tài)整理如下：
前廳部作為酒店的窗口部門，從客人到店的第一分鐘到離店的最后退房，無不起到一個橋梁的作用。對于這一批新進的員工，由于經(jīng)驗不足、管理不到位，導致經(jīng)常出錯，特別是在收銀方面，直到目前尚未走上規(guī)范化，經(jīng)常出現(xiàn)錯帳、少錢等現(xiàn)象。在禮節(jié)禮儀方面，遠未達到酒店要求的熱情有禮、殷勤、快捷、專業(yè)的服務規(guī)范，經(jīng)常導致客人投訴。有鑒于此，下一階段將嚴格管理、整頓前廳部工作規(guī)范。
在銷售推廣方面，銷售部克服了交通不便的困難，對東區(qū)周邊企業(yè)進行了全面的鋪市，在開業(yè)前期對周邊企業(yè)、翡翠綠洲等目標客源市場進行了針對性的夾報宣傳、派發(fā)傳單，對黃埔區(qū)主要潛在消費人群進行了短信群發(fā)，并在15號和23號成功召開了小型的試業(yè)酒會，有效地加強了與主管上級部門和周邊企業(yè)的溝通，讓粵來悅商務酒店的知名度進一步提升。
今年的廣交會，由于政府嚴抓、競爭激烈的外因和酒店知名度不高、準備不充分的內(nèi)因，導致出現(xiàn)了很不理想的業(yè)績，經(jīng)過對銷售部的及時調(diào)整，在廣交會后半段，成功接待了耐恒公司8間房住3天的小團體和環(huán)亞公司56間房住4天的大型團隊入住，使酒店迎來了第一個營業(yè)高峰。酒店工作總結(jié)西餐廳參照上島管理模式，嚴格要求，高起點高要求，管理團隊日益成熟。圓滿完成了三大接待任務，即兩場百人自助餐酒會和環(huán)亞公司百人早餐用餐。在散點市場的開拓方面，西餐部根據(jù)地理位置和客源習慣，及時推出了全場8折、餐后送飲料、喝飲料送早餐等營銷策略，有效地吸引了一批目標客源，通過優(yōu)質(zhì)的服務，牢牢抓住了這一批客人成為西餐廳忠實顧客?，F(xiàn)在基本上保持每天4500元以上的營業(yè)額，并不斷向更高的營收進發(fā)。
管家部是酒店最大的一個部門，同時也是管事最多最雜最累了部門。開荒前期經(jīng)受住了時間緊、工作范圍大、加班加點的考驗，在全面試業(yè)運營后，管家部配合業(yè)主方驗收了各部門的工程，不厭其煩地與施工方就工程遺留問題磋商，敦促其按酒店要求整改。在對客服務方面，嚴格按照服務規(guī)范，把好質(zhì)量關(guān)，做到了客房衛(wèi)生零投訴!服務員對客熱情有禮，目前員工心態(tài)穩(wěn)定，并逐步走上正軌。
人力資源部作為酒店的后勤部門，從員工進店到離職的最后一刻，無不由人資部負責。在上月的工作中，人資部除負責日常的人員招聘外，還整理、完善了各部門的崗位職責，規(guī)范了各部門工作流程，制定出了酒店員工儀容儀表、員工宿舍、員工餐廳用餐規(guī)定等規(guī)章制度，張貼上墻，使酒店制度有章可尋。在人員招聘方面，人資部目前只有經(jīng)理一個人，工作量巨大也最繁瑣，但也及時補充了人員，使各部門正常運作。
酒店就像一個大家庭，大家來自五湖四海，有自己的固有工作方法方式，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。作為當家人，站在酒店的立場，公平公正地處理工作中的配合問題至關(guān)重要。目前管理尚存以下問題及不足：
1.部門之間的溝通還是不到位，必須加強協(xié)調(diào)。
2.由于員工大部分是新人，有時處理問題欠圓滑。
3.業(yè)務知識技能還需再加強培訓，統(tǒng)一規(guī)范。
4.開源節(jié)流工作要長抓不懈，大堂、過道、樓層燈光過多，管理不到位將出現(xiàn)長明燈現(xiàn)象，要嚴格敦促前廳部作好燈光管理工作。
5.工程尚存或多或少的毛病，必須與施工方多作協(xié)調(diào)解決。
6.財務流程不清晰，特別是前臺收銀錯帳多、漏洞大，必須盡快完善管理。
7.采購流程尚存不足，購貨有拖沓現(xiàn)象，未有及時為部門采購到合適的貨品，影響部門開展工作，需進一步完善。
8.管理人員權(quán)限不清晰，難以規(guī)范管理。
下月份工作計劃及安排
一.銷售推廣繼續(xù)加強，敦促銷售部開拓更多客源并維護好。加快酒店對外形象宣傳(外墻燈光、路牌指示等)的開展。
二.敦促各部門加強員工培訓工作。
三.嚴格做好開源節(jié)流工作，制度化各區(qū)域燈光管理，責任到人。
四.整頓前臺接待服務工作，開展微笑服務培訓，以最好的精神面貌迎接每一位客人。加強在禮儀、禮節(jié)方面的培訓，加大技能操作的熟練度，限時開退房。
五.收銀方面嚴格按財務制度執(zhí)行，把好每一關(guān)，進一步完善錢的管理，更好地防范財務漏洞。
六.跟進沐足部的籌備工作，安排各部門配合好，敦促銷售部作好宣傳推廣工作。
七.跟進好保安部內(nèi)部管理工作，把保衛(wèi)安全工作擺在首要位置，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。
八.加強與員工的溝通，及時了解員工心聲，把員工的吃和住安頓好。
九.日常檢查客房衛(wèi)生及設施狀況，及時解決工程遺留問題。
十.加強與各部門管理層的溝通，協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，統(tǒng)一步伐向更高的目標沖刺。
急需解決的問題細分：
1.房間無小冰箱、保險箱，引致長住客不滿。
2.廚房抽風系統(tǒng)太差，油煙味天天飄到大堂，影響客人對酒店的評價。
3.房間內(nèi)無走火通道圖、5f6f油漆味重。
4.床墊太軟，部分已變型。
5.前臺不能刷國際卡，給境外客人帶來不便。
6.員工伙食問題，很多員工投訴伙食差，早餐吃不飽。
7.客人投訴熱水時冷時熱，回水管沒裝好。
8.電梯沒鋪大理石，影響酒店形象。
9.樓層應急燈少裝插座(直接從天花接線下來)，給日后維修留下麻煩，3f4f居多。
三月份工作總結(jié)篇十
三月，淅淅瀝瀝的雨一直不停，在時冷時熱的天氣里，我們的孩子們卻依然熱情奔放，教室里時常里洋溢著歡樂的笑聲!現(xiàn)將本月工作總結(jié)如下：
一、教育教學工作
我們開展了《小小蛋兒把門開》和《好伙伴》兩大主題教學活動。在《小小蛋兒把門開》這一主題活動中，通過這一主題教學活動，使小朋友們在感受、體驗、理解、反思、領(lǐng)悟中走進了蛋的世界，打開了小小蛋兒的門，啟迪了孩子的智慧，打開了孩子的心智之門。在科學《生蛋熟蛋大比拼》的活動中，小朋友們驚奇的發(fā)現(xiàn)熟蛋會豎著轉(zhuǎn)動而生蛋不會的區(qū)別時，大家歡呼雀躍，就像發(fā)現(xiàn)了“新大陸”;在音樂《小小蛋兒把門開》的活動中，在情景化的氛圍下，小朋友們自由的表現(xiàn)著小雞出殼的憨態(tài)，那神情和可愛的動作，真的像一群可愛的小雞。他們小手也很靈巧，你們看!他們奇思妙想的創(chuàng)作蛋殼畫和七彩蛋，構(gòu)成了一幅漂亮的主題墻飾。在“好伙伴”這個主題中，小朋友們通過一系列的教學活動學會了簡單的交往技能和解決伙伴之間彼此發(fā)生矛盾的方法，同時學會了在交往中去關(guān)注和觀察自己的好伙伴。在語言活動《孤獨的小熊》中教師又將孩子引進親切、溫馨的氛圍，讓他們感受沒有朋友的孤獨，從而體會微笑面對朋友是多么的重要。在樂于與同伴交往的同時，進而讓小朋友學會和同伴一起分享食物、玩具、快樂和秘密，逐漸建構(gòu)和諧的伙伴關(guān)系。
本月我們還結(jié)合“三八節(jié)”開展了“我愛媽媽——幼兒自我服務能力比賽”共有10名幼兒在比賽中表現(xiàn)突出，分別獲得了一、二、三等獎。通過本次活動幼兒的自理能力得到了鍛煉，也讓孩子體驗到了成功的愉悅。
另外，在本月的25日我們積極迎接中心領(lǐng)導對我班的半日調(diào)研活動，活動結(jié)束后虛心聽取了她們評價和建議，并爭取在今后中揚長避短，不斷優(yōu)化我班的保教質(zhì)量。
二、衛(wèi)生保健工作
做好呼吸道疾病和水痘的檢查預防工作，本月我班發(fā)現(xiàn)一名幼兒疑似紅眼病，我們及時上報園內(nèi)領(lǐng)導和保健老師，并及時帶到衛(wèi)生院請專業(yè)醫(yī)生幫助檢查，還及時通知家長帶幼兒就醫(yī)，并按規(guī)定隔離。同時，我們對班內(nèi)環(huán)境和各種用品進行徹底消毒，做到防患未然。對來園的每位幼兒進行細致的檢查，做到早發(fā)現(xiàn)、早預防、早治療，及時防止病毒的蔓延和擴散。做好午睡室的消毒通風工作，減少細菌的滋生，保證幼兒的出勤率。提醒幼兒合理的穿脫衣褲入睡、端正用餐坐姿，繼續(xù)學習自己整理小床，以養(yǎng)成良好的午睡、用餐習慣。
同時，通過健康活動“小豬變干凈了”和安全教育“玩滑梯”，讓幼兒知道大家都喜歡愛干凈的孩子，養(yǎng)成愛清潔、勤洗澡的好習慣，并了解正確使用滑梯的方法，避免因方法不當帶來的傷害。
另外在本月我們班和園內(nèi)其它班級一起舉行了防震演練，通過演習讓幼兒明白在災難來臨之時該做什么，提高幼兒抗震防災的意識和知識。
三、家長工作
繼續(xù)通過家長接送幼兒的時間和加校路路通兩種渠道，主動向家長反饋幼兒在園生活、學習情況，取得家長的配合和支持。
充分利用家長資源，請家長幫助幼兒收集有關(guān)蛋的圖片，攜帶蛋、蛋殼和蛋制品包裝盒到幼兒園，并帶幼兒去菜場觀察各種各樣的蛋。還讓家長為幼兒準備一樣最愛吃食品，讓幼兒帶到幼兒園來和好朋友一起共享，鼓勵幼兒和其他小朋友多交往，利用休息日帶孩子到小朋友家做客。通過家長園地讓家長了解一些流感、水痘防治方面的常識。
最后，我們要感謝家長對我們工作的支持，積極配合主題及時收集各種活動材料，使我們的各項活動能得以順利開展。
三月一晃而過，四月的腳步漸漸走近，期待著四月的來臨。
三月份工作總結(jié)篇一
雖然工作忙碌，但還是盡自己最大的努力把各項工作做到實處，把工作盡量做好。與此同時，自己過得也很充實，為公司的發(fā)展能盡一份微薄的力量，感到無比的榮幸和自豪。
今天是四月份的第一天，現(xiàn)將我在三月份的主要工作內(nèi)容總結(jié)如下，有做得不好和不足之處，希望有關(guān)領(lǐng)導能批評指正，以便我能更好的完成工作，為公司發(fā)展壯大出力，也使公司賦予我的工作職責能最大盡職。
：
第二分公司在完成公司下達的運行任務，三月份,以確保運營和優(yōu)質(zhì)服務為前提，重點落實好績效考核方案及細則，并深入運營線路及各場站檢查指導，三月份總體運行正常。
以下就運營、服務情況、安全生產(chǎn)情況、車輛修理及保養(yǎng)情況等方面進行總結(jié)，并提出20xx年4月份工作計劃和存在的問題，具體匯報如下：
一、運營、服務情況
(一)服務檢查情況
夏季車輛衛(wèi)生檢查，個別線路車尾部衛(wèi)生較差，對線路運營中發(fā)現(xiàn)的問題進行復檢，并對違反規(guī)定司乘進行處罰(著裝)，情節(jié)較為嚴重司乘進行待崗培訓學習，3月11日快一線、808路已進入大慶東站，司乘人員的言行及服務加大排查。
(二)運營情況
(1)文件傳達
本月共收到上級下發(fā)文件4份，已按其要求開會向所有員工傳達精神，并制定了相關(guān)落實方案。
(2)運營管理
1.二公司一月計劃完成運營13580車次，實際已全部完成，其中包含線路正常完成運營99.9%,機動完成運營0.01%;
2.本月運營正常，無投訴
(3)司乘人員管理
1.檢查司乘人員相關(guān)證件，保證人員證件滿足公司崗位要 求;
2.檢查司乘人員儀容儀表，三證是否隨身攜帶情況，晚上檢 查是否有乘務員半路下車、私自串班情況;
3.檢查司乘文明用語及著裝情況。
(4)車輛管理
1.線路交接
(1)、32、環(huán)2線、803路與三分公司交接;
(2)、接收24路、808路
2.每周三安全衛(wèi)生大檢查;
3.重點檢查線路上運營車輛車速問題;
4.車輛的電子設備維修;
5.堅持日常場站和上線檢查，檢查項目包括“車輛運行時間、司乘人員到崗情況、運行過程中是否有違規(guī)駕駛和影響行車安全的行為、對客服務狀態(tài)、是否有故意壓點情況、安全檢查”等，每次檢查結(jié)果已記錄在冊，并已對責任人做出相應處理。
(5)車庫、場站管理
1.車庫管理
(1)樞紐站場站換值班與三公司五車隊交接
(2)對庫內(nèi)安全措施進行安全檢查;
(3)禁止私家車進入車庫內(nèi)停放。
2.場站管理
(1)公司職工每天夜間安排值班巡視場站安全;
(2)安排機動司機場站全天候值班，并增加夜間巡視;
(3)按照場站衛(wèi)生責任劃分不定期對各場站值班和衛(wèi)生情況進行檢查。
二、安全生產(chǎn)情況
1.召開安全培訓會議2次、安全例會2次、職工會議4次;
2.本月共發(fā)生交通事故5起，2起無責,2起全責，1起對方責任;
3.全月安全檢查2次。
三、車輛修理及保養(yǎng)情況
1.安排車輛換機油;
2.對車輛進行檢修、保養(yǎng)，確保車輛的運行正常;
3.225路車因缺件停滯30天，使用機動帶班車運營。
四、20xx年4月份工作計劃
1.加大春季、雨后車輛運營、服務、安全、衛(wèi)生的檢查力度;
2.總結(jié)上月的安全事故原因，加強司乘人員的安全培訓及駕駛員駕駛技能培訓工作，提高技能及服務水平，嚴把司乘人員的上崗關(guān);
3.組織管理人員進行安全、紀律的檢查工作;
4.運營車輛車速控制;
5.車輛出庫。
五、存在的問題
1.車輛出庫后，大慶東站與十二車隊需要增加值班人員4名;
2.大慶東站刷車用水問題;
3.經(jīng)開區(qū)場地翻漿，需要硬化。
備注后附：分公司值班表及場站值班表
三月份工作總結(jié)篇二
春回大地，陽光明媚，三月份都在陰雨綿綿終于過去了，我們迎來了花的季節(jié)，也正式迎來了陽光明媚的四月，心情也變得豁然開朗，回想起三月份的工作，我覺得還是比較滿意的，特別是老師間的親情濃了很多，能夠互相幫助，這使我特別的高興，在我的心里沒有比這一點重要，只要我們有一個團結(jié)，和諧的大家庭，我們的幼兒園才會不斷的進步。當然我們的工作也存在許多的不足，為了以后工作更好的開展，現(xiàn)將三月份的工作總結(jié)如下;
一、管理工作
三月份的工作基本上都已走向正軌，老師們都能緊隨幼兒園的工作目標，嚴格的要求自己，不管是從思想素質(zhì)還是業(yè)務水平上，老師們都在不斷提高，能嚴格地遵守幼兒園的>規(guī)章制度，串崗講話等不良現(xiàn)象在平時的工作中還是比較少見，在管理上我們不斷規(guī)范，把每周的>工作計劃安排在黑板上，老師們都能自覺的進行安排，特別是中班的朱老師，他能充分發(fā)揮自己的想象，及時地完成各項活動，其次就是大班的老師，他們總是走在工作的前面。
二、常規(guī)活動的管理
本月的幼兒常規(guī)活動在上個月的基礎(chǔ)上強化了許多，基本上做得比較有序，作息時間能夠嚴格的要求自己，特別是我們中班的幾位老師他們的常規(guī)時間總是能走在前面，下午的課程安排的比較緊湊，其他班上的常規(guī)工作要常抓不懈，使幼兒園的工作更加規(guī)范化。
三、教育>教學管理
三月份的課程主題《春》，各個班級在教學上緊緊圍繞主題，從談春、唱春，畫春等幾方面講述了春天的多姿多彩，從春的樂曲，繪畫作品等讓孩子們感受到春天是一年中最美的季節(jié)，教師們能嚴格遵守備課要求，認真?zhèn)湔n與實施，通過家長調(diào)查結(jié)果表明，家長對教育教學上還是比較滿意的，但英語課程的口語能力還有待加強，中班的動手動腦能力和培養(yǎng)孩子活撥開朗的性格上還有待進一步的提高。
四、衛(wèi)生保健工作
雖然已經(jīng)是三月，天氣依然比較的寒冷，在保育工作上老師們都在盡心盡力，認真做好晨檢工作。門窗的通風，每天用消毒水拖地，擦桌子，通過黑板報想家長宣傳衛(wèi)生知識，手足口病的宣傳知識，讓家長及時了解和預防傳染病的預防知識，在平時的工作中，給孩子們時刻的隔背，喝水，隨時給幼兒們增減衣服但還是避免不了孩子們生病，特別是新生班的孩子出勤特別低，我們及時給沒到園的幼兒打電話，了解幼兒情況。
幼兒園是個群體生活春季是孩子們最喜歡生病的季節(jié)，為了預防孩子傳染身體能健康地成長，本月全園的260名幼兒進行了全面的身體檢查，孩子們都還是比較健康的只有部分幼兒的牙齒身高沒有達標改進。
五、目前幼兒園存在的問題
1、教職工的思想比較散亂，工作無目的，要加強的教育思想素質(zhì)使教師們在紀律上嚴格的要求自己。
2、一日常規(guī)活動上部分教師沒有按課表上課，特別是音樂藝術(shù)的課程上，培養(yǎng)孩子們動手繪畫和能唱會跳的性格上要下功夫。
3、衛(wèi)生保健工作還要加強，晨檢工作有待提高。
4、在本月安排的活動上教師們還要有創(chuàng)新的意識，不要是以完成任務的形式來完成工作。
六、四月份的工作安排
1、繼續(xù)加強教玩具在體育活動中的運用，全園輪流帶孩子進行戶外活動每天15分鐘。
2、藝術(shù)課程工作在本月要規(guī)范的開展，要求各班以藝術(shù)課的內(nèi)容為主上交部分作品。
3、早操的更改在本月開展，聘請專業(yè)的舞蹈教師對教師們進行舞蹈>培訓。
4、三月份的教育比筆記繼續(xù)開展。
5、園本培訓工作本月計劃實施，請各位教師們自選課程，設計一篇符合幼兒特征的課程。
6、“六一”活動的初步安排，要求每個班級兩個優(yōu)秀節(jié)目。于五、一前上交節(jié)目名稱。
七、目前幼兒園要強調(diào)的工作
1、現(xiàn)在正是手足口病的高峰期，要求老師們認真做好晨檢工作，衛(wèi)生保健工作，消毒工作。
2、天氣晴好，坐車的時間推遲十分鐘，離園時間為4、20放學時間為4、30。
3、中午四樓睡房安排值班，值班老師不準睡覺。
三月份工作總結(jié)篇三
20xx年2月25日，我們幼兒園正式邁入新的學期，三月份 在上級領(lǐng)導的關(guān)心、指導下，通過全園教職工的共同努力，我園的安全工作取得了較好的成效?，F(xiàn) 將我園 3月份 安全工作總結(jié) 如下 ：
一、樹立安全第一的思想，把安全工作放在我園工作的重中之中。
我園定期對全體教職工進行安全教育，增強教職工的責任感。并組織全體教職工認真學習上級轉(zhuǎn)發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，通過學習，讓大家明確到安全工作是人命關(guān)天的大事，安全工作人人有責，使教職工在思想上對安全工作高度重視。
組織教職工學習報刊、雜志、媒體報道的各類事故、案例，分析產(chǎn)生事故的原因，進行討論評述，除了少數(shù)不可預測的突發(fā)事件外，幼兒園很多事故主要還是當事者責任心不強造成的，讓大家認識到自己肩負的責任重大，要引以為戒，加強責任心才能杜絕事故的發(fā)生。
二、健全安全管理機制，嚴格執(zhí)行安全防范制度
成立安全工作領(lǐng)導小組。
為了把安全工作落到實處，我園成立了安全工作領(lǐng)導小組，負責全園各項安全工作，定期每月對幼兒園設施進行檢查，查找園內(nèi)不安全隱患，包括顯在的、隱蔽的，如，開關(guān)、電器、食品衛(wèi)生、消毒，消防栓、滅火器，戶外大型運動器械，等等，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施加以消除，確保 了 幼兒的安全。并建立了安全檢查檔案，及時總結(jié)和改進安全工作。
嚴格執(zhí)行接送、交接班制度。
為了幼兒的安全，我園嚴格執(zhí)行交接班制度，認真清點幼兒，并作好記錄，防止漏失。不違反規(guī)定隨意接送幼兒，家長接幼兒必須持有接送卡，不允許非幼兒家長接送幼兒，特殊情況必須由家長事前說明并提供足信憑證。
嚴格執(zhí)行接送卡接送制度
加強對衛(wèi)生藥品的管理。
對保健室內(nèi)的藥品、消毒物品、治療器具等分類擺放，定期檢查，及時更換過期、失效的衛(wèi)生用品。對于有毒藥品(如滅害靈、滅鼠藥、消毒藥等)，單獨存放，妥善保管。嚴禁無關(guān)人員進入衛(wèi)生室和藥品間。
藥品專人專柜保存
加強對食品衛(wèi)生的管理。
三、開展安全教育活動，增強幼兒防范意識。
安全知識最終要轉(zhuǎn)化為安全行為才是教育的根本，才是最有現(xiàn)實意義的。我們開展了豐富多樣的游戲、學習、訓練、實踐活動。
首先，在活動室周圍和樓梯、過道兩旁貼上安全標記圖，以經(jīng)常提示幼兒。如小心觸電、當心危險，上下樓梯按指示箭頭行走，不推擠，以免碰撞。教育幼兒不玩火，不動插頭開關(guān)等。
其次，開展一系列安全主題活動，如遵守交通規(guī)則，給小朋友介紹交通規(guī)則，認識交通標記，懂得紅燈停、綠燈行的常識。
第三，讓幼兒掌握簡單的自救技能，告訴幼兒，讓幼兒認識地震、水災、火災發(fā)生時的自救方法等。并學習正確撥打特殊電話號碼： 110、119、120等。
一系列的安全教育，使幼兒的安全意識有了明顯的提高，心理素質(zhì)，應變能力明顯加強。
四、重視'疾病'防治工作，措施到位，責任到人。
每天定時用紫外線方法對教室、寢室消毒;用消毒液擦洗幼兒桌椅、玩具等; 餐具餐餐消毒;堅持一人一杯，并定時消毒。嚴格執(zhí)行晨檢制度，醫(yī)務人員做到一摸、二看、三問、四查，及時掌握幼兒健康狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
紫外線燈管對活動室進行消毒
白石坡派出所黃警官來我園對小朋友進行“緊急逃生”指導一 個月 來，我園嚴格的執(zhí)行安全制度和檢查制度，全園教職工始終把安全放在第一位，盡職盡責，各項措施得力，管理嚴格， 在以后的工作中，也爭取不發(fā)生一起安全事故。
三月份工作總結(jié)篇四
時間轉(zhuǎn)瞬即逝，三月份很快就過去了?，F(xiàn)小結(jié)如下：
一、教育教學
本月我們開展了《我有多愛你》、《我對你說》的主題活動。
在主題《我有多愛你》中，通過活動《鼠媽媽的生日禮物》、《給媽媽的信》，使幼兒感受到媽媽與孩子之間的感情，并且學著怎樣表達自己對媽媽的愛。詩歌《大家都愛這個家》讓幼兒了解家庭的每個成員都在為家庭出力。本主題讓幼兒通過體驗了解媽媽對自己的愛，進而學會感恩，學會向媽媽表達自己對她的愛。
《我對你說》這個主題活動為幼兒營造了一種寬松、自由的表達空間，語言活動《沒長耳朵的小老虎》讓幼兒了解傾聽的主要性。通過活動《你說我畫》，幼兒的說得到了鍛煉，而且幼兒能較好地表現(xiàn)自己畫的技能。通過歌曲《一個一個說》讓幼兒了解說話的方式。本主題讓老師和孩子一起走進了溝通的世界，同時也使孩子明白除了用語言表達思想，還可以用姿勢，表情，聲調(diào)，目光進行交流，讓孩子學習如何與人交往。
隨著主題的開展，我們認真創(chuàng)設好班級主題墻飾，完成了主題《我有多愛你》的墻飾布置，增添了幼兒制作的心愿卡。并且在主題《我對你說》中，布置現(xiàn)代通訊工具的圖片展及幼兒的手工作品，讓幼兒進一步感受主題內(nèi)容。
春季，是萬物復蘇、生長播種的大好時節(jié)，我班幼兒在自然角中分組種植了黃豆、蠶豆、油菜籽、玉米等。幼兒自己照顧種子并且進行觀察記錄，這不僅激發(fā)幼兒的認知興趣和探索欲望，豐富幼兒的自然知識，而且把我們的班級裝點得更加美麗!
本月，我們班級中開展了 講故事活動，小朋友們踴躍參與，講述了精彩的故事。本次活動為幼兒提供了一個展現(xiàn)自我的舞臺，營造了一個學說話、敢說話、會說話、勇于表達的語言氛圍，相信通過本次活動必將增加幼兒講故事的興趣，增強幼兒的自信與勇氣。
二、衛(wèi)生保健
嚴把晨檢關(guān)，通過觀察、詢問的方式認真做好常見病的預防。督促幼兒根據(jù)天氣氣溫變化更換衣物，并及時為出汗的幼兒擦汗。提醒保育員做好班級衛(wèi)生、消毒工作，定時對班級玩具進行消毒，預防春季常見傳染病的發(fā)生。
在3月3日，我們進行了愛耳日活動，開展健康教育活動《保護耳朵》，讓幼兒了解自己的耳朵，學會保護耳朵。并且認真組織安全教育活動，讓幼兒懂得玩大型玩具及其他游樂器械時的安全。開展健康教育活動，讓幼兒了解怎樣調(diào)整自己的情緒。
在晨間鍛煉時，鼓勵幼兒積極參與戶外體育鍛煉，利用自制的體育玩具毽子進行游戲，發(fā)展平衡能力。
三、家長工作
我們平時注意與家長交流，并通過家路路通、幼兒園網(wǎng)站等網(wǎng)絡平臺，讓家長了解幼兒在園情況。我們還建立了班級的qq群，使我們與家長的溝通更方便、快捷。我們定期更換家長園地內(nèi)活動安排欄的周活動計劃和月計劃內(nèi)容，及時展示主題活動情況，讓家長及時了解本班教學活動內(nèi)容。月底認真填寫寶寶成長記錄，使家長了解寶寶在園的點點滴滴。認真做好孩子的個別家訪工作，表達老師對孩子的關(guān)心。
開展的主題活動得到了家長的支持和配合。每一次教育教學活動都得到了家長的大力支持，如：家長自制了一些體育活動器材，豐富幼兒體育鍛煉玩具;利用空余時間于自己的孩子進行親子閱讀，開展講故事活動等。
四、常規(guī)方面
在午餐方面，還是有不少幼兒有挑食、吃飯心不在焉的現(xiàn)象，所以我們本月將重點放在督促幼兒認真吃完自己的一份飯菜上。經(jīng)過一個月的努力，個別幼兒能夠吃完自己的飯菜，但是仍有個別幼兒存在挑食現(xiàn)象，我們將繼續(xù)提醒幼兒。
新生經(jīng)過一段時間后慢慢適應了集體生活，對常規(guī)有所了解，經(jīng)過教師手把手的教與不斷的提醒，現(xiàn)在基本能夠遵守常規(guī)，但仍需繼續(xù)努力。對個別幼兒不良的坐姿、站姿、上課插嘴以及告狀等的不良習慣，我們也遵守發(fā)現(xiàn)就提醒的原則，幫助幼兒糾正，但這是一項長期的工作，須在今后不斷實施。
五、班級特色
我們在閱讀區(qū)中投放了繪本，供幼兒閱讀，并帶領(lǐng)幼兒一起欣賞、理解、講述，激發(fā)幼兒閱讀的興趣。利用餐后活動時間組織幼兒為同伴講述故事，小朋友們踴躍參與，部分幼兒能獨立講述在家中或幼兒園中閱讀的故事，我們每周評選出了兩名閱讀寶貝。
三月已經(jīng)過去，我們將在即將到來的四月更加努力，爭取更大的進步!
三月份工作總結(jié)篇五
伴隨著振奮的店歌，我們?nèi)w員工滿懷勝利的喜悅和奮進的豪情，迎來了新世紀的又一個新年。我謹代表ktv娛樂場所董事會向全體員工致以新年的問候和祝福！
剛剛過去的一年，是我們-x大ktv娛樂場所發(fā)展史上極重要的一年，是承上啟下、繼往開來的一年，也是我們ktv娛樂場所在開業(yè)伊始就制定了三步走戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步，按四星級ktv娛樂場所的標準完善硬軟件設備的投資；第二步，進行員工隊伍的素質(zhì)教育和培訓，從根本上提高各級員工的素質(zhì)，以五星級的管理和服務創(chuàng)建真正的四星級ktv娛樂場所；第三步，從管理中要效益，立足，向外輻射，推出-x品牌。在過去的一年，為了實現(xiàn)我們既定的第二步發(fā)展戰(zhàn)略目標，我們實施了“奔馬―愛拼才能贏”的奔馬計劃，我們?nèi)w員工充分發(fā)揚敬崗愛業(yè)、團結(jié)奉獻的-x精神，在競爭激烈的ktv娛樂場所市場，勇于創(chuàng)新，敢為人先，湊響著動人的奔馬交響曲，在同行中獨放異彩，與日爭輝！在奔馬計劃年中，我們?nèi)w員工思想統(tǒng)一、目標明確、工作扎實，以“平等、競爭、學習、進缺、頑強拼搏、永不言敗的-x精神，勇于創(chuàng)新，積極開拓進取，在計劃年的基礎(chǔ)，各項工作都再上一個新臺階：
第一、在ktv娛樂場所全體員工的共同努力下，我們ktv娛樂場所超額完成奔馬劃年的各項指標，同時全體員工的收入、福利待遇和整體素質(zhì)得到大幅度的提高，實現(xiàn)ktv娛樂場所和員工的雙贏。
第二、“三個為本”的指導思想真正落實到各項工作中，改善了員工的工作和生活環(huán)境，使員工的服務質(zhì)量和服務技能得到保障。
第三、在9月份，ktv娛樂場所舉行第三屆技能大賽，實行蒙眼擺臺、蒙眼鋪床，使我們的服務技能從簡單的層面記憶走進了用心、用情的科學記憶中來，充分展示了我們-x大ktv娛樂場所員工技能和技藝的高超，在全國是首創(chuàng)，從而為創(chuàng)造-x品牌打下了基礎(chǔ)；
第四、在11月份，ktv娛樂場所成功地與xxktv娛樂場所聯(lián)合舉辦首屆中國飯店金鑰匙服務研討會，對金鑰匙理念的推廣起了很大的促進作用；
第五、12月份，ktv娛樂場所在浙江寧波如開的中國金鑰匙組織年會上獲得最高榮譽獎。說明自從ktv娛樂場所加入金鑰匙組織以來，我們金鑰匙服務的工作及其個性化服務理念推動了ktv娛樂場所的發(fā)展；
第六、ktv娛樂場所刊物《員工之聲》被評為-xx年度旅游飯店協(xié)會飯店優(yōu)秀刊物；
第七、經(jīng)過大量的準備工作，ktv娛樂場所管理手冊和員工守則已出版，這是我們開業(yè)三年來工作經(jīng)驗的總結(jié)，是全體員工智慧的結(jié)晶；
第八、經(jīng)過在奔鼠年的一系列培訓，ktv娛樂場所員工得到很好的發(fā)展，一批專業(yè)知識過硬、綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀員工脫穎而出。
以上優(yōu)異成績的取得來之不易，是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚著我們?nèi)w員工無數(shù)的心血和汗水。回顧開業(yè)的三年，我們走過的路很不平坦，從開業(yè)初的“不落的太陽工程”到“計劃”和“奔馬計劃”，從開業(yè)時的打基礎(chǔ)到第二年的起步走和奔鼠年的大發(fā)展，我們一步一個腳印，一年上一個新臺階。雖然是短短的三個春秋，卻滿載著我們-x人風雨同舟共同的奮斗史，涌現(xiàn)出一批愛崗敬業(yè)、團結(jié)奉獻的勞動模范、優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工。今天我們向其中的45名優(yōu)秀員工。但是我們不會忘記其他默默無聞地奮斗在各個工作崗位上的-x人，正因為有了你們，-x才有今天的好成績；正因為有了你們，-x這株幼苗才能有今日的茁壯成長！
誠然，成績是屬于過去的，屬于昨天所取得的成績沾沾自喜，我們更不應被昨日的輝煌沖昏頭腦。當新的一年來臨，歷史又翻開了嶄新的一頁，我們又站在了新的起點，開始新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場竟爭，迎接各種困難和挑戰(zhàn)。在前進的道路上，我們-x人永不言失敗，也永不言成功，對于-x人而言，成功，永遠存在于明天！
今天，我們在此召開總結(jié)大會，更應反思我們自己工作上的不足和缺點，居安思危，未雨綢繆，為新的一年做好準備?？偨Y(jié)過去的一年，在我們的工作中還存在以下有待加強和改進的幾個方面：
1、加強部門之間以及部門內(nèi)部之間的溝通與協(xié)調(diào)
這個問題已經(jīng)是個頑疾，是個老問題，去年開總結(jié)會的時候，曾經(jīng)強調(diào)過，但是到時目前為止，并沒有多大的改善，現(xiàn)在ktv娛樂場所往往存在這樣一種現(xiàn)象：一個部門發(fā)生的事，與其相關(guān)的部門卻不知道；部門內(nèi)領(lǐng)班、主管知道的事，部門經(jīng)理卻不清楚。整個ktv娛樂場所是一具相互聯(lián)系的有機整體，各個部門的運作構(gòu)成了整個ktv娛樂場所的運行機制，在工用上，任何一信息環(huán)節(jié)的不通暢，都會導致工作上的脫節(jié)，都有會影響到ktv娛樂場所的其它部門的正常運轉(zhuǎn)，我們前段時間出現(xiàn)的結(jié)帳漏單現(xiàn)象，引起客人的不滿，客觀上就是由于工作人員工作時不細心，檢查力度不夠造成的。在個別部門內(nèi)，有些管理人員沒有堅持走“從員工中來，到員工中去”的群眾路線，沒有深入到員工當中，出現(xiàn)下級員工有情況也不愿向上級匯報，能應付就應付，不能應付就推脫的現(xiàn)象，從而引起客人的不滿，損害了ktv娛樂場所的形象。部門之間以及部門內(nèi)部缺少有效的溝通與協(xié)調(diào)，在工作上沒有延續(xù)性，一但出現(xiàn)問題追究責任卻都是不關(guān)已，高高掛起。個別部門之間相互扯皮、推卸責任，甚至召開部門協(xié)調(diào)會也解決不了問題，要總經(jīng)理親自出面協(xié)調(diào)、溝通。這種現(xiàn)象是很不正常的，嚴重地影響了工作的質(zhì)量和效益，最終必將損害ktv娛樂場所的利益，從而導致?lián)p害全體員工的利益。
2、加強和改進各級管理人員的工作作風和領(lǐng)導作風
我們某些管理人員在工作作風和領(lǐng)導作風上存在嚴重的官主義傾向，眼睛長在頭頂上，眼睛向上看，不好學、不好問、不好研究，單憑一點工作經(jīng)驗吃老本，在工作上喜歡做表面文章，擺官老爺架子，凡事發(fā)號施令，吩咐下面員工去完成，過后也沒有認真去檢查、監(jiān)督和落實，我們的實際工作中還存在著好人主義、好好先生，紀律不嚴明，該管的不管，該處理的不處理，在工作上過于感情用事。對本部門的人員和物資配備情況也是滿足于一知半解，沒有做到心中有數(shù)，了如指掌，沒有一套在工作上如何調(diào)動，支配本部門的人力和物資，從而實現(xiàn)利益最大化的有效可行方案。管理人員中個別經(jīng)理責任心不強，敬業(yè)精神欠缺，工作未做完就提前下班，對員工的培訓太過于草率，未有很好的把握培訓的方向和解決問題的培訓方法，也有個別管理人員在工作時間與私人聊天及蒙騙上級的行為，對工作監(jiān)督不力，走過場，亂批評，推卸責任，在管理上強調(diào)過的事情是犯重復錯誤，這種現(xiàn)象歸根到底是管理人員工作太過于輕率，對工作事業(yè)不忠誠，有機會就瞞天過海，這種行為既不忠誠于自己的事業(yè)，又是對自己的不負責；前廳人員整體素質(zhì)未有很好的提高，尤其是前廳收銀服務態(tài)度差，沒有笑容，處理問題的方法不當。
大堂茶吧工作人員紀律松散，服務不主動。餐廳工作人員上菜、結(jié)帳的速度太慢，客房衛(wèi)生不及時清理，這都給客人留下不好的印象，影響了ktv娛樂場所的整體形象。某些管理人員的脾氣急躁，領(lǐng)導方法欠缺藝術(shù)性，執(zhí)行的是“大棒政策”，熱衷于發(fā)官威，亂批評，沒有真正地去關(guān)心我們的員工，體會我們員工的感受。其結(jié)果往往是管理人員逞一時之快，而員工心里受委屈，滋生不滿情緒，從而導致工作難以開展。各級管理人員應形成這種意識：每一位員工都是ktv娛樂場所的寶貴財富，沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務。各級管理人員更應該認識到自己是為屬下員工服務的，只有管理人員為員工提供好的服務，員工才能為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。
3、進一步解放思想，提高創(chuàng)新能力
各級管理人員的思維普遍存在一種惰性，思路不靈活，創(chuàng)新活力嚴重欠缺，大多是憑經(jīng)驗辦事，小到一件裝飾品的擺設，某些管理人員都沒有去思考如何才完美?，F(xiàn)在市場競爭日益激烈，一本皇歷念到底的方法是行不通了。面對新形勢新任務的要求，各級管理人員要不斷學習新知識，積累新經(jīng)驗、增長新本領(lǐng)。江-澤-民同志在xx大報告說得好：創(chuàng)新沒有止境，我坐冷板凳突破前人，后人也必然突破我們。這是社會前進的規(guī)律。我們必須從目前市場競爭的現(xiàn)狀和未來著眼，進一步增強生存危機感，加強市場競爭意識，這樣，我們的事業(yè)才能不斷從勝利走向勝利。
經(jīng)過前三年的大發(fā)展，我們已經(jīng)勝利地實現(xiàn)了當初制定的第一次部署三年分三步走的戰(zhàn)略目標，第一年，打基礎(chǔ)；第二年，起步走；第三年，大發(fā)展。這為我們實施第二次部署戰(zhàn)略計劃打下了很好的基矗-xx年是我們實施第二次部署戰(zhàn)略目標的第一年，是抓管理，樹品牌的一年，也是關(guān)鍵的一年，在這一年，如何加強、完善我們的管理，突破我們在服務工作中的盲點，如何打造我們的品牌，對能否實現(xiàn)我們的第二次部署戰(zhàn)略目標有著非常重要的意義。所以在面對新形勢、新任務的要求，-x人要堅持與時俱進，堅持創(chuàng)新，時刻保持清醒的市場頭腦，既要繼承、發(fā)揚-x人的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要在服務上有創(chuàng)新，有突破，從而建立自己的服務品牌。全體員工務必立足本職工作，注重每個服務環(huán)節(jié)，在管理工作上要做到“三個加強”，在服務工作中要做到“三逐步形成突破”，在投資方向上要做到“三個有利于”。
三月份工作總結(jié)篇六
陽春三月，春風送暖，在這萬物復蘇的季節(jié)，舉國上下學雷鋒活動開展的如火如荼。春意盎然的三月，是我校的學雷鋒活動月，按照中心校文件精神結(jié)合我校實際，在月初，我校召開了“學雷鋒活動”動員大會，全校師生積極響應號召，立足實際，貼近生活，從身邊的小事做起，從身邊的人幫起，在全校范圍內(nèi)開展了互幫互助活動。
緊緊圍繞“學習雷鋒，奉獻愛心”這一主題，積極開展班級建設，組織各項活動，努力把學雷鋒活動落實到實處。同學們在活動過程中得到了鍛煉，在鍛煉中得到了成長。雷鋒精神像春風一樣拂過了同學們稚嫩的心靈，播下了樂于奉獻樂于助人的種子?，F(xiàn)將本次學雷鋒活動月工作總結(jié)如下：
一、端正思想，提高認識
為了把本次學雷鋒活動真正落實到實處，我校努力從學生的思想抓起不留于形式，把學雷鋒活動和本學期開展的文明禮儀教育活動相結(jié)合，力求改變學生的精神面貌，為學生的可持續(xù)發(fā)展和終身發(fā)展埋下一粒希望的種子。各班召開學雷鋒主題班會，學習和討論如何將雷鋒精神和自身實際結(jié)合起來，明確雷鋒精神不僅僅是做做好事這么簡單，雷鋒在學習上的釘子精神、在批評和自我批評方面的敢于直言的精神、在是與非的選擇上的立場堅定的精神、在對待同志上的高度熱情的精神、在對待工作上的高度負責的精神等方面都是值得我們認真學習的，使學生增強自覺學習和團結(jié)合作的意識。
二、廣泛宣傳，營造良好氛圍
3月5日是毛澤東同志題詞“向雷鋒同志學習”四十八周年紀念日，各班成立學雷鋒小組，制定活動計劃，教師對學生活動進行全程的指導與監(jiān)督。對活動開展好的的小組進行表揚，對活動開展情況較差的小組進行督促與幫助。各班通過晨讀“雷鋒先進事跡”、講述學雷鋒先進典型，書寫宣傳標語，并充分利用墻報、手抄報等宣傳媒介，大力宣傳雷鋒精神的時代意義和學雷鋒先進典型，積極營造一種健康向上的良好氛圍。
三、主要活動開展情況
1.團委學生會干部利用節(jié)假日到敬老院幫助孤寡老人打掃衛(wèi)生，整理床被，給孤寡老人洗衣服，使其充分感受到社會主義大家庭的溫曖。
2.利用節(jié)假日，組織部分學生到學校街道兩側(cè)清理白色垃圾，鏟除除雜草，整理街道兩側(cè)亂堆亂放物品，為人們營造一個良好的生活環(huán)境。
3.在全班組織一次貧困學生摸底調(diào)查工作，針對一些家庭生活特別困難的農(nóng)戶，上門服務，切實解決其急待解決的難點問題。
4.在班內(nèi)開設學習園地與宣傳欄，對雷鋒事跡、好人好事進行宣傳與表揚，并開展實踐活動。為了使德育教育真正的轉(zhuǎn)化為行為，使活動真正落到實處，徹底克服形式主義，要求學生通過活動，針對自己對雷鋒精神、生活態(tài)度的感悟進行交流。
5.為了深入的開展學雷鋒活動，改變同學們的精神面貌，提高他們的思想覺悟，學校開展了“三要”(要以純潔的微笑;要以高尚的情操;要以完美的人格)“三不要”(即向不文明語言說不;向不文明行為說不;向不文明習慣說不)活動。通過開展評比，爭創(chuàng)文明小組、禮儀標兵。同學們表現(xiàn)出了高度的熱情和積極性。
四、針對此項活動的幾點思考和經(jīng)驗如下：
1.準備認真充分。團總支組織考慮全面，做好充分的調(diào)查研究，制定出可行方案。
2.紀律要求嚴格。為了保證活動圓滿成功，這次活動要求每位同學有嚴格的紀律，統(tǒng)一思想，嚴于管理、確保安全。
3.總結(jié)教育及時?；顒咏Y(jié)束及時進行總結(jié)，對本次同學們出色的表現(xiàn)及個人進行表揚，對不足之處進交流和改進。
總之，學雷鋒活動月雖已結(jié)束，但學雷鋒的活動并未結(jié)束，我校將繼續(xù)組織開展學雷鋒活動，從身邊的點滴做起，對此項工作常抓不懈，并在活動過程中，不斷改進、完善，促進我校德育工作再上臺階。
三月份工作總結(jié)篇七
班主任，作為一個班級的領(lǐng)袖，其治理班級能力的高低直接影響著學生能否健康全面的發(fā)展，關(guān)系到學校各項教育教學工作能否落實。班主任要想班級這條大船航向準確，航速不斷加快，必須用自己的人格魅力感染學生，深入了解學生、關(guān)注學生的心理健康。
班主任應用高尚的人格魅力感染學生。在學校里，班主任接觸學生的時間最多，對學生的影響最大，在學生面前是一面鏡子、一本書。因此，規(guī)范學生的言行，首先要規(guī)范自己的言行,提高學生的素質(zhì)，首先要提高自己的素質(zhì)。
一個班幾十個孩子，他們的性格、興趣、愛好等等各不相同。畢竟他們還是孩子，對疑問有不正確的見解或不正確的行動，是難免的。那么，作為班主任，我往往是站在孩子的角度，以最大的限度理解、寬容和善待，為他們?yōu)闋I造一個寬松、愉悅的學習環(huán)境，讓每個孩子都能不同程度的得到發(fā)展。
一、對孩子的不正確模糊些
事實證明，當學生犯了不正確時，站在孩子的角度去理解、考慮，一切從實際出發(fā)，幫助學生找到一條處理疑問的途徑，使孩子們心服口服效果是非常好的。
二、讓孩子的環(huán)境寬松些
孩子們須要一個寬松、愉悅的學習、成長環(huán)境，就是和諧的師生聯(lián)系，假如師生的聯(lián)系和諧了，學生自然會對學習產(chǎn)生興趣。教師對學生理解、寬容，并不是放縱他們，而是減輕學生心靈負擔的主要因素(特別對學習成績不理想，行為習慣不好的孩子來說)。我千方百計要把班集體建立成一個使學生在愉快的氛圍中自主學習、自我教育，并不斷取得成功的樂園，并幫助孩子們確認自己在班集體的位置、權(quán)利和義務，激勵他們從小要有責任感、使命感、義務感，自主地參與管理，又能自覺地接受管理。我把班級的管理權(quán)利下放給了學生。全班同學人人參與，孩子們?nèi)巳耸前嗉w的主人，個個得到鍛煉，何樂而不為呢?一學期下來，孩子之間聯(lián)系融洽，沒有出現(xiàn)孩子之間吵架的事件，我覺得這是我信任、尊重、理解孩子而養(yǎng)成的群體風格。
三、給孩子的關(guān)愛平等些
平等地對待每一個學生，對所有的學生寄予同樣深切的期望，也是營造寬松愉悅的成長環(huán)境的主要途徑。在一個班集體里，優(yōu)秀生各方面表現(xiàn)突出，經(jīng)常受到方方面面的關(guān)注、贊揚和鼓勵，長期處于優(yōu)越的位置，因此，假如發(fā)覺他們驕傲自負、看不起別人的苗頭，我就執(zhí)行批評，從不包庇。對那些成績較差的孩子，努力發(fā)掘他們的特長。讓他們體會到老師對他的尊重和信任，讓其他同學對他能刮目相看，從而增強他的自信心，激發(fā)差生的斗志。我常常對孩子們說：“咱們班沒有差生，每私人都有各自的長處和優(yōu)點，也有不足和缺點，包括老師在內(nèi)。”老師與學生、學生與學生的聯(lián)系和諧，民主平等的學習氛圍，為每一個孩子創(chuàng)設了寬松愉悅的學習、成長環(huán)境，學生自然會對學習產(chǎn)生興趣，對集體產(chǎn)生信賴，給自己樹立信心。
四.各項工作的開展
1.更新班級板報，標語和墻壁文化。
2.做好每周的班會開展和記錄情況。
3.學習《小學生日常行為規(guī)范》。
4.把星級量化評比活動落到實處，填寫星級評定表和成長記錄表。
5.給學生講解預防傳染病的知識，做好班級晨檢登記表，缺課登記和隨訪。
6.讓學生在三八節(jié)送給母親一份最美好的祝福，并且為母親做一些力所能及的事情。
7.對個別學生進行了家訪工作。
8.對學生進行安全教育活動。
這就是我本月的活動總結(jié)，在以后的班級教學工作中，我會做得更好，讓工作更上一層樓。
三月份工作總結(jié)篇八
隨著春天的腳步，時間的流逝，我們共同走過了三月。從整體上看，在學生會老師和同學的共同努力下，各項工作都按計劃的實行，各方面表現(xiàn)較好。尤其是三月末，生活部搞了“陽光宿舍”活動，我們受益匪淺，這項活動，增強了學生的集體榮譽感，加大了環(huán)境衛(wèi)生的管理力度，使學生養(yǎng)成了如何更好的學習生活的好習慣。
一、陽光宿舍大賽：
在全系同學們的積極配合下，陽光宿舍大賽順利進行。各參賽寢室?guī)е枬M的激情積極地裝飾自己的寢室，展示自己的陽光，朝氣。
為了更好地進行寢室評分，生活部制定了較為完整合理的評分體系。活動本著“公開，公平，公正”的原則，評分老師和學生會干部對各參賽寢室進行了評比。在評比過程中，他們認真聆聽同學們關(guān)于各自構(gòu)思的詮釋，并給予他們稱贊與鼓勵。
在這次活動中，同學們給予了極大的熱情，積極地對寢室進行了以書畫人生、溫馨浪漫的家、人與自然等為主題的設計，突出了礦業(yè)工程系學院的風采。同時此次活動在一定程度上啟發(fā)了同學們創(chuàng)造思維，培養(yǎng)了大家良好的生活習慣，鍛煉了大家的審美能力，使同學們更加熱愛集體、熱愛生活，關(guān)注自己的生活環(huán)境。給自己創(chuàng)造了一個溫馨的生活空間。通過這次活動，使全體同學更加注重寢室文明，更加熱愛自己的寢室，能為同學們的生活環(huán)境做出一定的努力更使生活部的每一成員感到欣喜。
二、每周的檢查宿舍衛(wèi)生：
本月我們生活部在檢查寢室的日常工作中表現(xiàn)良好。生活部的禮貌有口皆碑，我們也一直以此為傲并努力保持和提高。禮貌是生活部最基本的準則，我們會在日后的工作中一以貫之。努力做到在和各個寢室有效溝通的同時使她們感受到我們謙遜的態(tài)度，和諧處理好與各個寢室的關(guān)系，并且嚴格按照標準提醒她們努力改善寢室衛(wèi)生條件。
三、部門會議：
這個月里，我們生活部的部門會議依舊如往常。每個周四在部門會議里對好的工作進行表揚及對存在的問題進行反思。每一次部門會議都能及時解決生活部存在的一些不足使生活部日臻完善。同時每一次的部門會議中，老師及主席團也用心良苦的對我們提出許多好的忠告，不僅是在工作方面，也同時教我們?yōu)槿颂幨乐?。生活部的部門會議嚴肅但不失溫馨，它有效的把我們凝聚成一個團結(jié)的整體!
在本期工作中，我們始終以一種朝氣蓬勃的姿態(tài)去面對每一件事情，我們有過挫折，但我們也堅強的走過來了，我們有過歡喜，但我們并不以此為傲，我們將再接再厲，為全系的衛(wèi)生工作付出自己的一份力量。
三月份工作總結(jié)篇九
回顧酒店試業(yè)的一個月時間里，各部門克服了剛剛起步、經(jīng)驗不足、欠缺默契等方方面面困難，經(jīng)歷了因知名度不夠、準備不足而在廣交會吃零蛋的尷芥，經(jīng)受了耐恒公司、環(huán)亞公司等團隊入住的接待考驗，各部門通力合作，逐漸由創(chuàng)業(yè)走向了成熟的團隊協(xié)作模式。
正式運作的前半段，由于經(jīng)驗不足、溝通不夠，部門與部門之間出現(xiàn)了各自為政、相互打壓的混亂局面。在董事會的正確領(lǐng)導下，及時規(guī)范了各部門規(guī)章制度，分清了權(quán)責，使管理工作逐漸走向完善。具體工作如下：
1.要求各部門制定部門規(guī)章制度和工作流程，分清權(quán)責，并嚴格按照制度辦事，以制度管人，避免了人管人的管理不足之處。
2.成立酒店質(zhì)檢小組，每周二下午全酒店范圍內(nèi)大檢查，發(fā)現(xiàn)問題記錄在案并要求相關(guān)部門限期整改并上報董事會。日常不定期抽查各部門工作狀態(tài)，及時整改，長抓服務質(zhì)量!
3.建立值班經(jīng)理制度，負責處理夜間突發(fā)事件，15分鐘處理不了的問題必須及時匯報總經(jīng)理，建立起快速的處理機制。
4.整頓保安部，打掉小幫派導致的集體怠工現(xiàn)象，補充了新鮮血液，嚴格按照服務規(guī)范開展保衛(wèi)工作，使保安部逐步向好的方向發(fā)展。
各部門經(jīng)過試業(yè)后將近一個月的磨合期，有喜也有憂，現(xiàn)將各部門工作狀態(tài)整理如下：
前廳部作為酒店的窗口部門，從客人到店的第一分鐘到離店的最后退房，無不起到一個橋梁的作用。對于這一批新進的員工，由于經(jīng)驗不足、管理不到位，導致經(jīng)常出錯，特別是在收銀方面，直到目前尚未走上規(guī)范化，經(jīng)常出現(xiàn)錯帳、少錢等現(xiàn)象。在禮節(jié)禮儀方面，遠未達到酒店要求的熱情有禮、殷勤、快捷、專業(yè)的服務規(guī)范，經(jīng)常導致客人投訴。有鑒于此，下一階段將嚴格管理、整頓前廳部工作規(guī)范。
在銷售推廣方面，銷售部克服了交通不便的困難，對東區(qū)周邊企業(yè)進行了全面的鋪市，在開業(yè)前期對周邊企業(yè)、翡翠綠洲等目標客源市場進行了針對性的夾報宣傳、派發(fā)傳單，對黃埔區(qū)主要潛在消費人群進行了短信群發(fā)，并在15號和23號成功召開了小型的試業(yè)酒會，有效地加強了與主管上級部門和周邊企業(yè)的溝通，讓粵來悅商務酒店的知名度進一步提升。
今年的廣交會，由于政府嚴抓、競爭激烈的外因和酒店知名度不高、準備不充分的內(nèi)因，導致出現(xiàn)了很不理想的業(yè)績，經(jīng)過對銷售部的及時調(diào)整，在廣交會后半段，成功接待了耐恒公司8間房住3天的小團體和環(huán)亞公司56間房住4天的大型團隊入住，使酒店迎來了第一個營業(yè)高峰。酒店工作總結(jié)西餐廳參照上島管理模式，嚴格要求，高起點高要求，管理團隊日益成熟。圓滿完成了三大接待任務，即兩場百人自助餐酒會和環(huán)亞公司百人早餐用餐。在散點市場的開拓方面，西餐部根據(jù)地理位置和客源習慣，及時推出了全場8折、餐后送飲料、喝飲料送早餐等營銷策略，有效地吸引了一批目標客源，通過優(yōu)質(zhì)的服務，牢牢抓住了這一批客人成為西餐廳忠實顧客?，F(xiàn)在基本上保持每天4500元以上的營業(yè)額，并不斷向更高的營收進發(fā)。
管家部是酒店最大的一個部門，同時也是管事最多最雜最累了部門。開荒前期經(jīng)受住了時間緊、工作范圍大、加班加點的考驗，在全面試業(yè)運營后，管家部配合業(yè)主方驗收了各部門的工程，不厭其煩地與施工方就工程遺留問題磋商，敦促其按酒店要求整改。在對客服務方面，嚴格按照服務規(guī)范，把好質(zhì)量關(guān)，做到了客房衛(wèi)生零投訴!服務員對客熱情有禮，目前員工心態(tài)穩(wěn)定，并逐步走上正軌。
人力資源部作為酒店的后勤部門，從員工進店到離職的最后一刻，無不由人資部負責。在上月的工作中，人資部除負責日常的人員招聘外，還整理、完善了各部門的崗位職責，規(guī)范了各部門工作流程，制定出了酒店員工儀容儀表、員工宿舍、員工餐廳用餐規(guī)定等規(guī)章制度，張貼上墻，使酒店制度有章可尋。在人員招聘方面，人資部目前只有經(jīng)理一個人，工作量巨大也最繁瑣，但也及時補充了人員，使各部門正常運作。
酒店就像一個大家庭，大家來自五湖四海，有自己的固有工作方法方式，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。作為當家人，站在酒店的立場，公平公正地處理工作中的配合問題至關(guān)重要。目前管理尚存以下問題及不足：
1.部門之間的溝通還是不到位，必須加強協(xié)調(diào)。
2.由于員工大部分是新人，有時處理問題欠圓滑。
3.業(yè)務知識技能還需再加強培訓，統(tǒng)一規(guī)范。
4.開源節(jié)流工作要長抓不懈，大堂、過道、樓層燈光過多，管理不到位將出現(xiàn)長明燈現(xiàn)象，要嚴格敦促前廳部作好燈光管理工作。
5.工程尚存或多或少的毛病，必須與施工方多作協(xié)調(diào)解決。
6.財務流程不清晰，特別是前臺收銀錯帳多、漏洞大，必須盡快完善管理。
7.采購流程尚存不足，購貨有拖沓現(xiàn)象，未有及時為部門采購到合適的貨品，影響部門開展工作，需進一步完善。
8.管理人員權(quán)限不清晰，難以規(guī)范管理。
下月份工作計劃及安排
一.銷售推廣繼續(xù)加強，敦促銷售部開拓更多客源并維護好。加快酒店對外形象宣傳(外墻燈光、路牌指示等)的開展。
二.敦促各部門加強員工培訓工作。
三.嚴格做好開源節(jié)流工作，制度化各區(qū)域燈光管理，責任到人。
四.整頓前臺接待服務工作，開展微笑服務培訓，以最好的精神面貌迎接每一位客人。加強在禮儀、禮節(jié)方面的培訓，加大技能操作的熟練度，限時開退房。
五.收銀方面嚴格按財務制度執(zhí)行，把好每一關(guān)，進一步完善錢的管理，更好地防范財務漏洞。
六.跟進沐足部的籌備工作，安排各部門配合好，敦促銷售部作好宣傳推廣工作。
七.跟進好保安部內(nèi)部管理工作，把保衛(wèi)安全工作擺在首要位置，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。
八.加強與員工的溝通，及時了解員工心聲，把員工的吃和住安頓好。
九.日常檢查客房衛(wèi)生及設施狀況，及時解決工程遺留問題。
十.加強與各部門管理層的溝通，協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，統(tǒng)一步伐向更高的目標沖刺。
急需解決的問題細分：
1.房間無小冰箱、保險箱，引致長住客不滿。
2.廚房抽風系統(tǒng)太差，油煙味天天飄到大堂，影響客人對酒店的評價。
3.房間內(nèi)無走火通道圖、5f6f油漆味重。
4.床墊太軟，部分已變型。
5.前臺不能刷國際卡，給境外客人帶來不便。
6.員工伙食問題，很多員工投訴伙食差，早餐吃不飽。
7.客人投訴熱水時冷時熱，回水管沒裝好。
8.電梯沒鋪大理石，影響酒店形象。
9.樓層應急燈少裝插座(直接從天花接線下來)，給日后維修留下麻煩，3f4f居多。
三月份工作總結(jié)篇十
三月，淅淅瀝瀝的雨一直不停，在時冷時熱的天氣里，我們的孩子們卻依然熱情奔放，教室里時常里洋溢著歡樂的笑聲!現(xiàn)將本月工作總結(jié)如下：
一、教育教學工作
我們開展了《小小蛋兒把門開》和《好伙伴》兩大主題教學活動。在《小小蛋兒把門開》這一主題活動中，通過這一主題教學活動，使小朋友們在感受、體驗、理解、反思、領(lǐng)悟中走進了蛋的世界，打開了小小蛋兒的門，啟迪了孩子的智慧，打開了孩子的心智之門。在科學《生蛋熟蛋大比拼》的活動中，小朋友們驚奇的發(fā)現(xiàn)熟蛋會豎著轉(zhuǎn)動而生蛋不會的區(qū)別時，大家歡呼雀躍，就像發(fā)現(xiàn)了“新大陸”;在音樂《小小蛋兒把門開》的活動中，在情景化的氛圍下，小朋友們自由的表現(xiàn)著小雞出殼的憨態(tài)，那神情和可愛的動作，真的像一群可愛的小雞。他們小手也很靈巧，你們看!他們奇思妙想的創(chuàng)作蛋殼畫和七彩蛋，構(gòu)成了一幅漂亮的主題墻飾。在“好伙伴”這個主題中，小朋友們通過一系列的教學活動學會了簡單的交往技能和解決伙伴之間彼此發(fā)生矛盾的方法，同時學會了在交往中去關(guān)注和觀察自己的好伙伴。在語言活動《孤獨的小熊》中教師又將孩子引進親切、溫馨的氛圍，讓他們感受沒有朋友的孤獨，從而體會微笑面對朋友是多么的重要。在樂于與同伴交往的同時，進而讓小朋友學會和同伴一起分享食物、玩具、快樂和秘密，逐漸建構(gòu)和諧的伙伴關(guān)系。
本月我們還結(jié)合“三八節(jié)”開展了“我愛媽媽——幼兒自我服務能力比賽”共有10名幼兒在比賽中表現(xiàn)突出，分別獲得了一、二、三等獎。通過本次活動幼兒的自理能力得到了鍛煉，也讓孩子體驗到了成功的愉悅。
另外，在本月的25日我們積極迎接中心領(lǐng)導對我班的半日調(diào)研活動，活動結(jié)束后虛心聽取了她們評價和建議，并爭取在今后中揚長避短，不斷優(yōu)化我班的保教質(zhì)量。
二、衛(wèi)生保健工作
做好呼吸道疾病和水痘的檢查預防工作，本月我班發(fā)現(xiàn)一名幼兒疑似紅眼病，我們及時上報園內(nèi)領(lǐng)導和保健老師，并及時帶到衛(wèi)生院請專業(yè)醫(yī)生幫助檢查，還及時通知家長帶幼兒就醫(yī)，并按規(guī)定隔離。同時，我們對班內(nèi)環(huán)境和各種用品進行徹底消毒，做到防患未然。對來園的每位幼兒進行細致的檢查，做到早發(fā)現(xiàn)、早預防、早治療，及時防止病毒的蔓延和擴散。做好午睡室的消毒通風工作，減少細菌的滋生，保證幼兒的出勤率。提醒幼兒合理的穿脫衣褲入睡、端正用餐坐姿，繼續(xù)學習自己整理小床，以養(yǎng)成良好的午睡、用餐習慣。
同時，通過健康活動“小豬變干凈了”和安全教育“玩滑梯”，讓幼兒知道大家都喜歡愛干凈的孩子，養(yǎng)成愛清潔、勤洗澡的好習慣，并了解正確使用滑梯的方法，避免因方法不當帶來的傷害。
另外在本月我們班和園內(nèi)其它班級一起舉行了防震演練，通過演習讓幼兒明白在災難來臨之時該做什么，提高幼兒抗震防災的意識和知識。
三、家長工作
繼續(xù)通過家長接送幼兒的時間和加校路路通兩種渠道，主動向家長反饋幼兒在園生活、學習情況，取得家長的配合和支持。
充分利用家長資源，請家長幫助幼兒收集有關(guān)蛋的圖片，攜帶蛋、蛋殼和蛋制品包裝盒到幼兒園，并帶幼兒去菜場觀察各種各樣的蛋。還讓家長為幼兒準備一樣最愛吃食品，讓幼兒帶到幼兒園來和好朋友一起共享，鼓勵幼兒和其他小朋友多交往，利用休息日帶孩子到小朋友家做客。通過家長園地讓家長了解一些流感、水痘防治方面的常識。
最后，我們要感謝家長對我們工作的支持，積極配合主題及時收集各種活動材料，使我們的各項活動能得以順利開展。
三月一晃而過，四月的腳步漸漸走近，期待著四月的來臨。