讀后感是將自己的閱讀體驗(yàn)、思考和感悟通過(guò)書(shū)面形式表達(dá)出來(lái)，與他人分享自己的觀點(diǎn)和感受。在寫(xiě)讀后感時(shí)，要注意思路清晰，結(jié)構(gòu)完整，邏輯嚴(yán)密，語(yǔ)言生動(dòng)。小編整理了一些經(jīng)典的讀后感，希望能給大家?guī)?lái)一些觸動(dòng)和思考。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇一
1、管理是修已安人的歷程。
2、搞清楚推、拖、拉的真正用意，合理應(yīng)用以求圓通。
3、以化解代替解決，務(wù)求盡量減少后遺癥。
4、寓人治于法治,更符合中國(guó)社會(huì)的實(shí)際情況。
5、做人做事兼顧并重,透過(guò)好好做人來(lái)把事情做好。
6、抱持既不贊成也不反對(duì)的心態(tài)來(lái)包容一切。
7、發(fā)展事業(yè)本身并沒(méi)有什么目的，必須在經(jīng)營(yíng)事業(yè)的過(guò)程中，完成修、齊、治、平的人生使命，立業(yè)才有價(jià)值。
8、計(jì)劃的目的，在肯定今后幾年，如何安人?
9、組織的功能，在聚合安人的力量，協(xié)同一致。
10、領(lǐng)導(dǎo)的意義，在發(fā)揮安人的潛力。
11、控制的用意，在保證今后幾年如何安人。
12、所有管理措施，無(wú)一不與安人密切相關(guān)。
13、只有組織成員各守其分，大家才能和合為一，產(chǎn)生強(qiáng)大組織力。
14、安人就是把部份和在一起，合成一個(gè)整體，并且促使整體大于部份，和透過(guò)已安和人安增進(jìn)和諧的效果。
15、安人的歷程，是由開(kāi)心而交心，藉交心而共同關(guān)心，然后產(chǎn)生同心的一連串心與心的變化。
16、中國(guó)人擅長(zhǎng)把二看成三，以二合一來(lái)代替二選一。
17、以不變應(yīng)萬(wàn)變是管理的最高智慧，不要因誤解而放棄。
18、持經(jīng)達(dá)變是最有效的管理方式，有原則，卻必須因人、因時(shí)、因事、因地而應(yīng)變，以求制宜。
19、經(jīng)是方的，規(guī)規(guī)矩矩，實(shí)實(shí)在在。權(quán)是變動(dòng)的意思，要持經(jīng)達(dá)權(quán)，合理應(yīng)變，才能圓通而安人。
20、美國(guó)式管理的哲學(xué)基礎(chǔ)是個(gè)人主義，日本式管理的哲學(xué)基礎(chǔ)是集體主義，中國(guó)式管理則是我們常用的交互主義。
21、日本人拿中國(guó)的管理哲學(xué)，來(lái)運(yùn)用西方的管理科學(xué)。
22、中國(guó)式管理具有三大主軸，那就是以人為主，因道結(jié)合，以及依理應(yīng)變。
23、中國(guó)人相信事在人為，所有的事都是人做出來(lái)的，所以管理應(yīng)該以人為主。
24、若非理念相同，很不容易做到以人為主而又能夠密切配合，把工作做好。中國(guó)式管理首重道不同，不相為謀，力求因道結(jié)合，彼此志同道合，理念相同，更中能夠同心協(xié)力。
25、志同道合的同仁，由于人心善變，不久之后，可能變成志不同，道不合。各種內(nèi)外環(huán)境的變數(shù)，更是隨時(shí)出現(xiàn)。中國(guó)式管理主張依理應(yīng)變，凡事依據(jù)原則，則因人、因事、因時(shí)、因地而應(yīng)變，以求合理。
26、只要合理，怎樣變動(dòng)都可以27、中國(guó)式管理，重視把人際或人群和倫理合在一起，建立一種差別性的關(guān)系，稱為人倫關(guān)系。
28、中國(guó)式管理的交互主義，秉持“二合一”的態(tài)度，將個(gè)人主義和集體主義這兩種極端的說(shuō)法，合在一起，形成“在集體中完成個(gè)人”的合理主義。
29、人倫關(guān)系，便是以倫理的觀點(diǎn)來(lái)建立合理的人際關(guān)系。
30、對(duì)上要有禮貌，但是不能夠討好。以下不宜太嚴(yán)，也不能夠過(guò)份寬松。平行同事不必太拘束，也不應(yīng)該過(guò)份熟不拘禮。
31、大同必須包容小異，世界大同并非世界一同。
32、凡事未定案之前，十分民主，一旦拍板定案，相當(dāng)獨(dú)裁。這種把民主和獨(dú)裁合起來(lái)想，稱為專制。
33、法是過(guò)去的產(chǎn)物，情是未來(lái)的埋伏，只有理才是現(xiàn)在的指標(biāo)，中國(guó)式管理主張依理應(yīng)變，按照現(xiàn)在的情勢(shì)做出合理的調(diào)整。
34、中國(guó)式管理重視樹(shù)狀的組織精神，根部吸收水份，源源不斷供應(yīng)樹(shù)干;樹(shù)干也毫不保留地讓枝葉予取予求。這種我支持你，你放手去做的精神，符合中國(guó)人“你辦事，我放心”的心理需求。
35、上侵下職，妨害員工的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，更破壞上司與部屬之間的合理關(guān)系。
36、決策者的大智，指具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，大慧指有智慧也有德行，三者合一，才是大智大慧做決策。
37、決策以止定靜安慮得為過(guò)程。
38、至誠(chéng)可以前知，預(yù)測(cè)未來(lái)才能做好計(jì)劃。
39、采取無(wú)為的執(zhí)行過(guò)程，才能大有為。
40、全面無(wú)型的控制，把法律和良心合在一起。
41、考核的標(biāo)準(zhǔn)是錯(cuò)不可以而對(duì)并沒(méi)有用。
42、抱持救人而非殺人的心態(tài)來(lái)考核。
43、溝通以不明言為基礎(chǔ)。
44、有效地會(huì)而不議，議而不決、決而不行。
45、領(lǐng)導(dǎo)比管理更重要。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇二
1.找到相同點(diǎn)，切入共同話題。我們初到一個(gè)公司，想要融入新環(huán)境，就需要多和身邊的同時(shí)多多交流。打破沉默可以通過(guò)察言觀色、發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)，以話進(jìn)行試探來(lái)展開(kāi)交談。相同點(diǎn)是談話的突破口，可以根據(jù)談話時(shí)注意分析對(duì)方，揣摩對(duì)方，在交談中延伸出新的共同話題，才不會(huì)導(dǎo)致談話“卡殼”。在辦公室，有著相同興趣、共同愛(ài)好的人能夠更容易走在一起，所謂“趣味相投”，可以增進(jìn)工作友誼。
2.得意之時(shí)要低調(diào)。無(wú)論職場(chǎng)得意還是失意，過(guò)分的招搖會(huì)招來(lái)不必要的事端。比如說(shuō)當(dāng)自己受到提升或是表?yè)P(yáng)的情況下，上司還沒(méi)有公布就自己私下招搖發(fā)布，傳開(kāi)之后會(huì)引起其他同事的議論、甚至是嫉妒、眼紅等等，把好事變成麻煩事，豈不是給自己招黑么。失意的時(shí)候也不要在公開(kāi)場(chǎng)合頂撞上司，或是總是跟別人傾訴上司的種種不對(duì)等等，以防隔墻有耳傳到上司的耳中去，這樣不僅上司也會(huì)討厭你，你以后的日子也不好過(guò)。職場(chǎng)中適時(shí)的低調(diào)也是智慧的體現(xiàn)。
3.與同事起爭(zhēng)執(zhí)要低調(diào)處理，注重于解決方法而不是持續(xù)的爭(zhēng)吵。在長(zhǎng)時(shí)間的工作中，同事之間可能以為工作問(wèn)題、生活中的一些小矛盾而產(chǎn)生摩擦，這些都是很正常的，但需要注意溝通方法，以免矛盾擴(kuò)大和激化。過(guò)于執(zhí)著、得理不饒人或是盛氣凌人的樣子都會(huì)讓同事對(duì)你敬而遠(yuǎn)之的，容易樹(shù)敵。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，應(yīng)該試圖理解對(duì)方，從對(duì)方的角度來(lái)看待問(wèn)題，互相協(xié)商有沒(méi)有什么解決辦法，互相的職責(zé)只會(huì)產(chǎn)生無(wú)益的爭(zhēng)吵，不能解決根本問(wèn)題。
經(jīng)營(yíng)好人際關(guān)系，可以幫助在與同事交往中能夠游刃有余，對(duì)于我們的職場(chǎng)發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常有益的。以上分享職場(chǎng)人際關(guān)系與溝通的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠給予大家啟示。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇三
戴爾·卡內(nèi)基，美國(guó)著名演說(shuō)家、作家和教育家，是國(guó)際著名的勵(lì)志大師。生于美國(guó)密蘇里州一個(gè)貧民家庭。中學(xué)和大學(xué)時(shí)代，他各極參加辯論俱樂(lè)部的活動(dòng)。畢業(yè)生，卡內(nèi)基曾從事推銷(xiāo)員、演員等工作但未獲成功。后來(lái)，他在基督教青年會(huì)教講演術(shù)，廣受聽(tīng)眾歡迎，從此走向成功之路。他的《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》、《如何停止憂慮開(kāi)創(chuàng)人生》、《享受工作享受生活》等著作，已經(jīng)成為歷史上最具影響力的勵(lì)志圖書(shū)，曾經(jīng)激勵(lì)和影響了世界億萬(wàn)讀者，其中，《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》是歷史上最暢銷(xiāo)的圖書(shū)之一?？▋?nèi)基思想及卡內(nèi)基精神不但在過(guò)去，在今天仍極具影響力，創(chuàng)辦于1912年的卡內(nèi)基訓(xùn)練如今在全世界75個(gè)國(guó)家和地區(qū)的卡內(nèi)基機(jī)構(gòu)，它的畢業(yè)學(xué)員已超過(guò)600萬(wàn)人；在《財(cái)富》雜志評(píng)定的全球500強(qiáng)大企業(yè)中，有超過(guò)425家長(zhǎng)期使用卡內(nèi)基訓(xùn)練。
人與人共同生活，或許是簡(jiǎn)單的事，但是要在相處之間，讓人有敏捷的思考力，并能表達(dá)自己的意念，達(dá)到完善的溝通效果，那是必須經(jīng)過(guò)有效的訓(xùn)練和不斷的學(xué)習(xí)。正好「卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系－如何贏取友誼與影響他人」一書(shū)，提供大家自我學(xué)習(xí)的管道；透過(guò)書(shū)中理念及原則的運(yùn)用，可以使人跳出窠臼，用新的思考方式，去處理別人的抱怨，使人際關(guān)系保持順暢，受人歡迎；同時(shí)增加自己的影響力、信服力和完成事物的能力。
第一部：處理人際關(guān)系的基本技巧。
原則一：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨；
原則二：給予真誠(chéng)的贊賞和感謝；
原則三：引發(fā)他人心中的渴望。
一、心理學(xué)家由動(dòng)物實(shí)驗(yàn)證明：因好行為受到獎(jiǎng)賞的動(dòng)物，其學(xué)習(xí)速度快，學(xué)習(xí)效果亦極佳，因壞行為受到處罰的動(dòng)物，則不論學(xué)習(xí)速度或?qū)W習(xí)效果都比較差。最近的研究顯示，這個(gè)原則用在人的身上也有同樣效果。批評(píng)不但不會(huì)改變事實(shí)，反而只有招致憤恨。
更多的證據(jù)顯示，我們都害怕受人之責(zé)。
富蘭克林成功的秘訣是：「我不說(shuō)別人的壞話，只說(shuō)大家的好處?！挂?yàn)榕u(píng)就像家鴿，最后總是會(huì)飛回來(lái)。只有不夠聰明的人，才批評(píng)指責(zé)和抱怨別人。
林肯：好不怨天尤人，寬容的保持沉默。他的一句名言：你不論斷他人，他人就不會(huì)論斷你！
我們要記得，我們所處的對(duì)象，并不是絕對(duì)的理性動(dòng)物，而是充滿著情緒變化、成見(jiàn)、自負(fù)和虛榮的東西。
只有不夠聰明的人才會(huì)指責(zé)、抱怨、批評(píng)別人。
讓我們盡量的去了解別人，而不要用責(zé)罵的方法吧！
二、與人相處的大訣竅：稱贊別人。
有一則古老格言：「人只活一次，所以任何能夠貢獻(xiàn)出的好與善，讓我現(xiàn)在就去做，不要遲疑，不要怠慢，因?yàn)槟阒换钸@一次。」所以不要吝嗇贊賞他人；至于贊賞和阿諛有何不同，前者是具有誠(chéng)意，而后者則否；前者為世人所愛(ài)，而后者為世人所憎惡，天底下只有一種方法可以促使人們?nèi)プ魉械氖虑椋壕褪前涯闼臇|西給你。別無(wú)他法。
1、健康與生命的維護(hù)；
2、食物；
3、睡眠；
4、金錢(qián)和金錢(qián)可以買(mǎi)來(lái)的東西；
5、未來(lái)生活的保障；
6、性滿足；
7、兒女的幸福；
8、被重視的感覺(jué)。
林肯說(shuō)過(guò)：人人都喜歡受人稱贊。
三、天底下只有一種方法可以影響人，就是提到他們的需要，并且讓他們知道怎么去獲得。
處處為他人設(shè)想，看他們需要什么？
亨利.福特有一金玉良言：「成功的人際關(guān)系，在于你能捕捉對(duì)方觀點(diǎn)的能力，還有看一件事，須兼顧你及對(duì)方不同的角度?！固斓紫轮挥幸粋€(gè)方法可以影響人，就是提到他們的需要，并且讓他們知道怎么去獲得；懂得滿足人類(lèi)渴望的人，可以將別人掌握在手中注意別人的觀點(diǎn)，引起別人的渴望。
自我表現(xiàn)是人類(lèi)天性中最主要的需求。
1、真誠(chéng)的關(guān)心他人；
2、經(jīng)常微笑；
3、姓名對(duì)于任何人來(lái)說(shuō)，都是最?lèi)偠穆曇簦?BR> 4、聆聽(tīng)，鼓勵(lì)別人多談自己的事情；
5、談?wù)撍烁信d趣的話題；
6、衷心的讓人覺(jué)得他很重要。
一、真誠(chéng)的關(guān)心他人：一位著名心理學(xué)家阿爾瑞。艾德勒說(shuō)道：凡是不關(guān)心別人的人，必會(huì)在有生之年遭遇大困難，并且大大傷害到其它人。也就是這種人導(dǎo)致人類(lèi)種種錯(cuò)誤。
我們永遠(yuǎn)不要忘記，對(duì)人關(guān)心是推銷(xiāo)員必須具備的特質(zhì)。
如果我們想結(jié)交朋友，就要首先為別人做些事—那些需要花時(shí)間、精力、體貼、奉獻(xiàn)才能做到的事。向人致意時(shí)一定要顯得熱誠(chéng)、有精神。
二、如何留下好的第一印象？
一個(gè)人的表情，比他身上穿的衣服重要的多了。行動(dòng)比語(yǔ)言更具有說(shuō)服力。一個(gè)親切的微笑正告訴別人：我喜歡你，你使我愉快，我真高興見(jiàn)到你。
面帶微笑的人，通常處理事務(wù)、銷(xiāo)售商品等行為，都顯得更有效率。
許多人成功是因?yàn)樗麄冊(cè)诠ぷ鲿r(shí)都覺(jué)得很愉快，很有樂(lè)趣，但是，等事情一旦變成固定工作，原有的樂(lè)趣便消失不見(jiàn)，他們隨之步入低潮。行動(dòng)往往跟感覺(jué)而來(lái)，但是實(shí)際上，行動(dòng)與感覺(jué)是一體的。意志控制行動(dòng)，行動(dòng)調(diào)整也間接的引導(dǎo)感覺(jué)。
假如我們感覺(jué)不快樂(lè)，則通過(guò)歡愉的有效途徑便是：高興的坐起來(lái)，表現(xiàn)出好像自己本來(lái)就很快樂(lè)的樣子。
從教育的立場(chǎng)來(lái)說(shuō)，鼓勵(lì)比懲罰更有用。
使你快樂(lè)不快樂(lè)的原因，并不在于你是什么人，住在那里，或者做什么事。莎士比亞曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：事情本無(wú)好壞之分，是思想制造了好壞之分。林肯也提到：只要下定決心，大部分人都能變得更快樂(lè)。
笑臉通神，惡臉不開(kāi)店。
三、姓名是完全屬于我們正在接觸的這個(gè)人的，姓名突顯了這個(gè)人，使這個(gè)人有別于其它的人；人們對(duì)于自己姓名的興趣，遠(yuǎn)超過(guò)所有其它人名的總和；記住一個(gè)人的姓名，并且很流暢地叫出來(lái)，實(shí)在是對(duì)此人最大的關(guān)注和恭維。人們十分以自己的名字為榮，故而，不計(jì)一切要使自己的名字變得不朽。
好習(xí)慣是有一些小犧牲所養(yǎng)成的。
四、卡內(nèi)基說(shuō)：注意傾聽(tīng)就是對(duì)講者最大的恭維。我是談話高手？實(shí)際上，我只不過(guò)是一個(gè)好聽(tīng)眾，鼓勵(lì)他開(kāi)口說(shuō)話而已。
生意上的往來(lái)，并無(wú)所謂秘訣，最重要的是，要專注眼前同你談話的人，那是對(duì)那人最大的奉承。
記住，你的談話對(duì)象對(duì)自己的興趣要多過(guò)對(duì)你的興趣。千萬(wàn)要記住這個(gè)原則。
如果想成為一個(gè)「談話高手」，必須先是一個(gè)能專心聽(tīng)講的人。問(wèn)別人喜歡談?wù)摰膯?wèn)題，鼓勵(lì)他們多談自己，和自己的成就。縱使是最難纏的人，或是最苛刻的批評(píng)家，一旦碰見(jiàn)耐心的聆聽(tīng)?wèi)B(tài)度，都會(huì)軟化下來(lái)。
五、如何引發(fā)別人的興趣？研究他，調(diào)查他的興趣所在。
談?wù)搫e人感興趣的話題，對(duì)雙方都有好處。那是通往別人內(nèi)心的坦然大道，可以得到難能可貴的回報(bào)，更重要的是擴(kuò)大了自己的生活領(lǐng)域。
六、如何使別人馬上喜歡你？
人類(lèi)行為有個(gè)極重要的法則：人類(lèi)本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的屈側(cè)立就是，希望具有重要性！你要?jiǎng)e人怎么待你，就得先怎么待人。
怎么做？什么時(shí)候做？答案是：隨時(shí)、隨地！
打動(dòng)人們最好的方法，就是技巧的表現(xiàn)出，你衷心的認(rèn)為他們很重要！
第三部：如何讓別人的想法和你一樣？
原則一：唯一能自爭(zhēng)辯中獲得好處的就是避免爭(zhēng)辯；
原則二：尊重他人意見(jiàn)，切莫對(duì)他人說(shuō)：你錯(cuò)了；
原則三：如果是你錯(cuò)了，立刻斷然承認(rèn)；
原則四：設(shè)法使他人立即說(shuō)：對(duì)、對(duì)；
原則五：以友善的態(tài)度開(kāi)始；
原則六：多讓他說(shuō)話；
原則七：讓他覺(jué)得這主意是他想到的；
原則八：真誠(chéng)的試圖以他人的角度了解一切；
原則九：同情他人的想法和愿望；
原則十：訴求更崇高的動(dòng)機(jī)；
原則十一：將你的想法做戲劇化的說(shuō)明；
原則十二：提出挑戰(zhàn)。
一、我們不能從辯論中獲勝。
因?yàn)?，如果你便輸了，那你就輸了；如果你辯贏了，你還是輸了。
如果一個(gè)人口服心不服，他的觀點(diǎn)仍然不會(huì)改變。佛陀曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：恨并不能平息恨，只有愛(ài)才可以平息恨意。在辯論的時(shí)候，十有九次的結(jié)果，是雙方都更加堅(jiān)定自己原來(lái)的看法是對(duì)的；如果一個(gè)人口服而心不服，他的觀點(diǎn)仍然不會(huì)改變，所以你不可能從辯論中獲勝。
歡迎不同的意見(jiàn)。有句俗話：假如兩個(gè)合伙人的意見(jiàn)總是相同，則必有一個(gè)人是多余的。別相信自己的自覺(jué)印象；控制自己的脾氣；注意聽(tīng)；注意兩者之間是否有彼此同意的地方；要誠(chéng)實(shí)；答應(yīng)仔細(xì)研究并考慮對(duì)方的意見(jiàn)；感謝對(duì)方提供的意見(jiàn)；不要急于行動(dòng)，要給對(duì)方思考問(wèn)題的時(shí)間；建議稍后舉行會(huì)議，并先問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題。
二、美國(guó)前總統(tǒng)羅斯福曾說(shuō)過(guò)：如果他判斷有75%是對(duì)的，行事就可以達(dá)到最高期望。
如果我們能確定自己的判斷有55%是對(duì)的，便可以到華爾街日進(jìn)斗金，如果我們不能確定自己的判斷是否有55%是對(duì)的，又如何能指責(zé)別人常犯錯(cuò)誤呢？指責(zé)別人的錯(cuò)誤，并且要證明給別人看，實(shí)際上就是一種挑戰(zhàn)，這樣，反而會(huì)弄巧成拙、自找麻煩。
300年前，科學(xué)家伽利略說(shuō)過(guò)：你不能教人什么，你只能幫助他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)。
要比別人聰明，但不要讓他們知道；
蘇格拉底也一再告訴他的門(mén)徒：我唯一知道的，就是我什么也不知道。
但我們認(rèn)為某人話不對(duì)、做得不對(duì)，我們可以試著這樣說(shuō)：我有一個(gè)想法，可能不一定對(duì)，讓我們共同來(lái)看這件事。
只有少數(shù)人是理智的，講道理的，大部分人不免有先入為主的觀念和偏見(jiàn)。當(dāng)人指出“我”的看法不對(duì)，就會(huì)引起“我”的“憤慨”。
尊重他人的意見(jiàn)，切勿對(duì)他說(shuō)：“你錯(cuò)了?！碑?dāng)你指責(zé)出對(duì)方的錯(cuò)誤時(shí)，對(duì)方絕不會(huì)同意你的觀點(diǎn)，因?yàn)槟阋岩蝗瓊α藢?duì)方的智力、判斷、榮譽(yù)和自尊，這只會(huì)造成反擊，而不是改變觀點(diǎn)。
三、假如錯(cuò)了，要趕緊承認(rèn)。
四、一滴蜂蜜。
這是一句古老而顛撲不破的處世真理：一滴蜂蜜要比一加侖的膽汁招引更多的蜜蜂。人也是如此。如果你想贏得人心，首先要讓他相信你是最真誠(chéng)的朋友。那樣，就像一滴蜂蜜吸住他的心，也就有一條坦然大道，通往他的理性。
以友善的態(tài)度開(kāi)始。
與別人交談，不要先討論你不同意的事情。要先強(qiáng)調(diào)，而且不停的強(qiáng)調(diào)，你所同意的事。因?yàn)?，我們都在為同意結(jié)論而努力，所以，你的相異之處只在方法，而不在目的。懂得說(shuō)話技巧的人，會(huì)在一開(kāi)始就得到許多“是”的答復(fù)，這會(huì)引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入肯定的方向。
按照東方人的智慧：以柔克剛。
處理抱怨的安全瓣。
我們想說(shuō)服別人，希望別人同意自己看法的人，往往因?yàn)橹v的太多而得不到效果。假如你不同意對(duì)方的觀點(diǎn)，通常想急急打斷對(duì)方的話，請(qǐng)不要這樣做。你做好敞開(kāi)心扉、誠(chéng)心誠(chéng)意地聽(tīng)，并鼓勵(lì)他們把自己的想法完整的說(shuō)出來(lái)。
法國(guó)哲學(xué)家羅謝佛德說(shuō)過(guò)：如果你要制造敵人，那你凡是超越他們，但假如你要的是朋友，則要讓他們超過(guò)你！假如你不同意對(duì)方的觀點(diǎn)，最好仍然敞開(kāi)心聆聽(tīng)，并鼓勵(lì)他把自己的想法完整地表達(dá)出來(lái)。
多讓別人說(shuō)話吧！
五、如何贏得合作?
老子說(shuō)過(guò)：江海之所以成為百谷之王，是因?yàn)槎蒙硖幍拖?，圣人若想領(lǐng)導(dǎo)人民必須謙卑服務(wù)，若想引導(dǎo)人民，必須在后跟隨，因此之故，圣人雖在上，而人民不覺(jué)得其壓力，雖在前，而人民不覺(jué)得有什么傷害。
記?。鹤寗e人覺(jué)得，這主意是他想到的。
八、神妙處方。
許多人做錯(cuò)事的時(shí)候，自己并不這么認(rèn)為。人們還會(huì)找理由，這些理由可以幫助我們了解此人的性格。
因此，要真誠(chéng)的站在此人的立場(chǎng)上看事情。要十分重視對(duì)方的想法和感受，便可贏得對(duì)方的合作。
同情，是所有人類(lèi)最渴望的東西。當(dāng)你與別人有不同意見(jiàn)時(shí)，如果你說(shuō)：「你這么覺(jué)得，我一點(diǎn)也不責(zé)怪你，因?yàn)閾Q了我，也一定會(huì)有相同的感受。」那么，別人實(shí)在無(wú)法同你起爭(zhēng)執(zhí)。
九、人人需要什么？同情他人的想法和愿望。
有約3/4的人渴望需要?jiǎng)e人的同情，那就滿足他們的需要吧，他們會(huì)因此更喜歡你。對(duì)待別人的抱怨或批評(píng)，要很好的控制住自己的脾氣，可以用“以德報(bào)怨”的方式處理。
十、人人歡迎的訴求方式。
每一個(gè)人行事都有兩個(gè)理由：一個(gè)看起來(lái)很好；一個(gè)真的很好。
當(dāng)然，行為的主人都認(rèn)為真的很好。我們每一個(gè)人的內(nèi)心都把它理想化了，都喜歡把行為的動(dòng)機(jī)賦予最好的解釋。因此，要改變他人，理應(yīng)訴諸高貴的動(dòng)機(jī)。
經(jīng)驗(yàn)告訴我們，如果沒(méi)有跡象顯示客戶有問(wèn)題，最好要相信他是誠(chéng)心誠(chéng)意的，一般來(lái)說(shuō)，顧客都是愿意履行義務(wù)的，就是例外也是少數(shù)。
十一、將你的想法做戲劇性的說(shuō)明。
這是個(gè)充滿戲劇性的時(shí)代，僅只陳述事實(shí)是不夠的，還要把這事是表達(dá)的鮮明、生動(dòng)、富有戲劇性。如此，才能引起廣大群眾注意。
十二、若無(wú)他法，不妨一試：提出挑戰(zhàn)。
做事情有個(gè)妙方，就是要鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)。設(shè)下挑戰(zhàn)，引起他們想要超越對(duì)方的欲望。
什么是人們?cè)敢夤ぷ鞯淖畲罄碛?？薪資、工作環(huán)境、福利待遇？都不是。是工作本身，假如工作本身具有趣味性、刺激性，則不但讓人愿意全力以赴，而且，往往能做的更好！
這就是每一個(gè)成功人士的喜愛(ài)：游戲。游戲讓人有自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，能夠超越自我，能夠贏得勝利。
第四部：成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。
如何不用攻擊和引起憤怒的方法去改變一個(gè)人？
原則一：凡事皆以真誠(chéng)的贊美和感謝為前提；
原則二：以間接的語(yǔ)氣指出他人的錯(cuò)誤；
原則三：先說(shuō)自己錯(cuò)在哪里；
原則四：一定要顧到他人的面子；
原則五：用問(wèn)問(wèn)題來(lái)代替直接要求；
原則六：只要稍有改進(jìn)，即給與贊賞，嘉勉要誠(chéng)懇，贊美要大方；
原則七：給他一個(gè)他愿意全力以赴的美譽(yù)；
原則八：多多鼓勵(lì)，讓他覺(jué)得這過(guò)錯(cuò)容易改正；
原則九：使他覺(jué)得，照你的意思去做會(huì)很開(kāi)心。
一、指出別人錯(cuò)誤的方法。
從心理學(xué)上講，我們聽(tīng)過(guò)贊美言辭后，通常比較容易接受一些逆耳的批評(píng)。
先稱贊別人，就好比牙醫(yī)在治療前先注射局部麻醉劑，雖然，還得往牙齒上鉆洞，但是，麻醉劑已經(jīng)不使他感到疼痛了。
二、如何批評(píng)，才不致引起怨憤？
在贊美后，轉(zhuǎn)而用“但是”一詞，開(kāi)始批評(píng)，會(huì)使贊美的真實(shí)性大打折扣。如果，轉(zhuǎn)而用“而且”、“同時(shí)”，其效果會(huì)更好。
間接的指出別人的錯(cuò)失，要比直接說(shuō)出口來(lái)得溫和，不引起別人強(qiáng)烈的反感。
三、先講你自己的錯(cuò)誤。
承認(rèn)一個(gè)人本身的錯(cuò)誤—就算你還沒(méi)有改正過(guò)來(lái)—還是可以幫助別人改善行為。
好的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)遵守：先說(shuō)自己錯(cuò)在哪里，然后在批評(píng)別人。
四、沒(méi)有人喜歡受指使。
不去教自己的部下做什么，而讓他自己去做，讓他自己在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。
有力的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)，用問(wèn)問(wèn)題來(lái)取代直接要求。
五、保留他人的顏面。
保留他人的顏面何等重要，而我們卻很少考慮這個(gè)問(wèn)題。我們喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前職責(zé)別人或下屬，而沒(méi)有考慮是否傷了別人的自尊心。其實(shí)，只要多考慮幾分鐘，講幾句關(guān)心的話，為他人設(shè)身處地的想一想，就可以緩和許多不愉快的場(chǎng)面。
縱使別人犯錯(cuò)，而我們是對(duì)的，如果沒(méi)有為別人保留顏面就會(huì)毀了一個(gè)人。真正的領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)記得顧到別人的面子。
六、如何鼓勵(lì)別人走向成功之道。
對(duì)人來(lái)說(shuō)，贊美就如同溫暖的陽(yáng)光一樣，缺少了陽(yáng)光，花朵就無(wú)法開(kāi)放。只可惜，大多數(shù)人只喜歡向別人澆冷水、猛批評(píng)、而吝于撒播一些贊美的溫暖陽(yáng)光。
記住，我們每一個(gè)人都渴望被認(rèn)可、贊賞，而且盡其所能去爭(zhēng)取。
我們的潛能很偉大，我們只不過(guò)只發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮了很少一部分，我們的很多潛能和能力被習(xí)慣性的糟蹋掉了。
假如想要成為有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者，記得應(yīng)用：只要稍有改進(jìn)即給與贊賞，嘉勉要誠(chéng)懇，贊美要大方。
七、給他一個(gè)愿意全力以赴的美譽(yù)。
一般人，假如你能對(duì)他們的某種特定能力表示尊崇，他會(huì)愿意找你的意思去做。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，假如你想讓人在某方面有所改進(jìn)，最好就表現(xiàn)出你認(rèn)為那人在這方面的確有不凡的特性。
八、讓錯(cuò)誤看起來(lái)容易改正。
有兩位老師，一位強(qiáng)調(diào)你不對(duì)的地方，以致讓我們失去學(xué)習(xí)的興趣；第二位老師則相反，他一直稱贊你的長(zhǎng)處，對(duì)你的短處則盡量不提，這使我們受到鼓舞、更加愿意盡力去做、去做好。
記住，多多鼓勵(lì)，要讓他覺(jué)得這過(guò)錯(cuò)很容易改正。
九、讓他們高高興興地去做。
1、要誠(chéng)懇。對(duì)自己做不到的事不要輕易許諾。不要老是想著自己的利益，而要關(guān)注別。
人的利益；
2、要確實(shí)知道你想要?jiǎng)e人做什么？
3、要凸顯。問(wèn)問(wèn)自己，什么是別人真正想要的東西？
4、想想看，別人若照你的意思去做，會(huì)有什么好處？
5、你所給的好處，是否為對(duì)方真正所需？
6、在你要求別人做事的時(shí)候，應(yīng)讓對(duì)方明了他會(huì)因此獲得某些好處。
總之，使他覺(jué)得，找你的意思去做，會(huì)很開(kāi)心。
結(jié)論：
成人最關(guān)心的是健康問(wèn)題，其次就是增進(jìn)人際關(guān)系的技巧。他們要學(xué)習(xí)的是做人處世的方法。
卡內(nèi)基說(shuō)，培養(yǎng)自信的方法是，去做你不敢做的事，然后，擁有一個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)的紀(jì)錄。讀完本書(shū)之后，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)做好溝通與人際關(guān)系并非難事，只要記取與人相處的基本技巧，融合使別人喜歡你的方法，并設(shè)法使別人的想法和你一樣，如此不僅可以贏取友誼，更能影響到他人。運(yùn)用上述各項(xiàng)原則，真誠(chéng)地關(guān)心他人，那么我們將發(fā)現(xiàn)個(gè)人的人際關(guān)系，隨著歲月的經(jīng)驗(yàn)而成長(zhǎng)，同時(shí)讓生命更具有意義。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇四
天時(shí)不如地利，地利不如人和。受歡迎的人無(wú)往而不利。能否與別人融洽相處和一個(gè)人的性格沒(méi)有太大的關(guān)系，決定因素在于為人處世的方式。在過(guò)于推崇智商的年代，人們喜歡強(qiáng)調(diào)所謂的“真本事”，所以與人相處能力常常被人忽視，甚至誤以為是“旁門(mén)左道”的一種，其實(shí)不然。讀完《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》這本書(shū)你就會(huì)知道成為一個(gè)受歡迎的人其實(shí)可以很簡(jiǎn)單，就從你的對(duì)人的態(tài)度開(kāi)始。成為一個(gè)受歡迎的人首先我們要避免自己制造“敵人”。前提是一定尊重他人，切勿直接對(duì)他說(shuō)“你錯(cuò)了”，也請(qǐng)您盡量避免爭(zhēng)辯。
尊重他人首先要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，我們大多數(shù)人做判斷都有先入為主的觀念或偏見(jiàn)，我們常因成見(jiàn)嫉妒心、疑心、恐懼、羨慕或者驕傲等看不清楚問(wèn)題。要不被這些左右就要耐心的了解別人的想法。了解別人的想法會(huì)對(duì)你獲益不少。我們對(duì)許多陳述的第一反應(yīng)是估量和判斷，而不是去了解，每當(dāng)有人要表達(dá)感受、態(tài)度的時(shí)候我們通常的立即反映是：這是對(duì)的、這個(gè)好蠢，或者這個(gè)不正常。我們很少自己去了解陳述者話里真實(shí)的意思。如果我們不學(xué)會(huì)聆聽(tīng)只是簡(jiǎn)單的判斷之后就下結(jié)論，那么對(duì)方會(huì)無(wú)意再與你交流，時(shí)間久了你的朋友都會(huì)認(rèn)為與你無(wú)話可說(shuō)，因?yàn)檎l(shuí)會(huì)總是喜歡白費(fèi)力氣呢。
當(dāng)你學(xué)會(huì)聆聽(tīng)之后表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)候請(qǐng)注意不要輕易說(shuō)“你錯(cuò)了”。首先我們自己的判斷未必就是正確的，就算我們能十分肯定自己是對(duì)的，也要注意自己的表達(dá)方式。因?yàn)橛袝r(shí)候我們本可以很輕易的改變觀點(diǎn)，但是如果別人跑過(guò)來(lái)告訴你“你錯(cuò)了”，我們首先的反映是憤怒。這不是因?yàn)槲覀儓?jiān)持的東西是多么的重要，而是因?yàn)槲覀兊淖宰鹗遣豢墒軅?。?dāng)我們的自尊受到傷害時(shí)不但會(huì)引起不快，我們還會(huì)找出各種理由去維持我們固有的觀念。所以我們大可不必急著表達(dá)“你錯(cuò)了”。那么如何表達(dá)自己的反對(duì)意見(jiàn)呢？請(qǐng)?jiān)囍f(shuō)“我可能不對(duì)，但我們可以共同來(lái)看看這件事”，世上不會(huì)有人反對(duì)你這句帶著謙遜態(tài)度的話的。當(dāng)我們處理客戶投訴的時(shí)候，如果我們一副公事公辦的態(tài)度很可能會(huì)讓客戶很憤怒，并且引起更大的不快。那么如果我們將說(shuō)話的方式改變一下：“我們的服務(wù)存在很多不足之處，我實(shí)在深以為憾，請(qǐng)您告訴我您碰到的情景，我們共同處理好?！边@種方法會(huì)立即消除客戶的敵意，情緒一放松，客戶在處理事情的過(guò)程中就容易講道理了，也許很多客戶還會(huì)對(duì)我們的體諒的態(tài)度表示感謝。尊重客戶的意見(jiàn)，對(duì)待客戶周到有理，是贏得競(jìng)爭(zhēng)的本錢(qián)。
首先在主觀態(tài)度上要?dú)g迎不同意見(jiàn)。如果你的合作者總是與你的意見(jiàn)一致，那么必有一個(gè)人是多余的。假如他的觀點(diǎn)是你沒(méi)有考慮到的，那么你應(yīng)該感謝那個(gè)引起你注意的人。這些不同意見(jiàn)提供給你修正自己觀點(diǎn)的，避免更多錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。其次控制自己的情緒。能夠控制自己的脾氣可以看出一個(gè)人的氣量。接下來(lái)注意傾聽(tīng)，給對(duì)方說(shuō)話的機(jī)會(huì)，不要攻擊和爭(zhēng)論這樣會(huì)造成溝通的障礙。要誠(chéng)實(shí)的承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，如果有錯(cuò)誤要坦然承認(rèn)，這樣才能令對(duì)方寫(xiě)下武裝，減低對(duì)抗心理。對(duì)于對(duì)方提出的意見(jiàn)要心懷感激，因?yàn)樗奶岢隽朔磳?duì)意見(jiàn)既表示出他對(duì)你的問(wèn)題有很強(qiáng)烈的興趣，不要認(rèn)為他是在攪局，也許他們能幫你發(fā)現(xiàn)自己的不足。最后不必急著行動(dòng)，給雙方思考的時(shí)間，留待下次會(huì)議上決定。在此期間好好想一下對(duì)方的意見(jiàn)是正確的嗎？還是部分正確的？他們的觀點(diǎn)有什么長(zhǎng)處？畢竟我們的目的不是爭(zhēng)辯后獲得勝利，而是要找到正確解決問(wèn)題的方法?！犊▋?nèi)基溝通與人際關(guān)系》這本書(shū)里面還有很多值得我們學(xué)習(xí)的東西，也是值得我們反復(fù)閱讀領(lǐng)悟的著作，它已經(jīng)成為美國(guó)成人教育的必讀之作。讀一讀《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》吧，它會(huì)幫你用你真誠(chéng)之心，感恩之心，找到一條打開(kāi)心扉的方法，讓你成為一個(gè)受歡迎的人，幫你贏得更多的友誼，在你的工作學(xué)習(xí)和生活中獲得更多的支持和幫助，幫你走向美好的未來(lái)。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇五
讀《卡耐基溝通與人際關(guān)系》有感當(dāng)拿到這本嶄新的書(shū)，感覺(jué)是非常復(fù)雜的。當(dāng)然，首先非常感動(dòng)于領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心。同時(shí)，心里這樣想：看這本書(shū)真的會(huì)對(duì)我產(chǎn)生影響嗎?一個(gè)人的性格、脾氣天生使然，卡耐基的書(shū)真的有這么大的影響力嗎?我就這樣心存疑慮的打開(kāi)了它。
首先，書(shū)一開(kāi)始的“本書(shū)會(huì)幫助你達(dá)到八個(gè)目標(biāo)”所列出的八項(xiàng)中大部分都是我希望能夠達(dá)到的，例如：第一：跳出窠臼，用新的方式思考，產(chǎn)生新的觀點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)新的目標(biāo)。這些一步步的提高我閱讀的積極性。還有，兩篇序言也非常精彩。用很多生動(dòng)的例子推陳出作者的建議和觀點(diǎn)。這真的比純粹的說(shuō)教來(lái)的有效。
“真正的讀書(shū)使瞌睡者醒來(lái)，給未定目標(biāo)者選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。正當(dāng)?shù)臅?shū)籍指示人以正道，使其避免誤入歧途?！边@是本書(shū)的作者戴爾.卡耐基的。
名言。
我讀完這本書(shū)深刻的體會(huì)到這一點(diǎn)可能有些人看書(shū)，看著看著就睡著了，書(shū)本好像起了催眠的作用讀這本書(shū)，我覺(jué)得自己在聽(tīng)人講故事的同時(shí)，學(xué)習(xí)到了很多人生哲理如：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨，給予他人真誠(chéng)的贊賞與感謝等這些人際關(guān)系的原則以及寬容的、溫和友善的解決問(wèn)題的態(tài)度、方式真誠(chéng)的尊重他人的意見(jiàn)，以他人的角度去了解一切在日常的工作、生活中，這些都會(huì)讓我受益匪淺家里的小朋友時(shí)常會(huì)搞的家里很亂，玩具亂扔之前看到這些亂七八糟總會(huì)很火大但是，看完這本書(shū)之后，我開(kāi)始有所轉(zhuǎn)變“己所不欲，勿施于人”我自己小時(shí)候也是這樣，他還這么小，四歲都不到，我怎么可以以大人的標(biāo)準(zhǔn)去要求他呢?同樣，真誠(chéng)的贊美和換位思考，以及卡耐基的三大人際關(guān)系法則也會(huì)對(duì)我日后的工作起著非比尋常的影響沒(méi)有人喜歡被責(zé)備，更沒(méi)有人喜歡被強(qiáng)迫著做事情當(dāng)我開(kāi)始換位思考，發(fā)現(xiàn)原來(lái)每個(gè)人都非常可愛(ài)，都有值得我去學(xué)習(xí)的東西當(dāng)我去嘗試真誠(chéng)的贊美別人，發(fā)現(xiàn)被贊美的那位仁兄心情也會(huì)比較好這正是：送人玫瑰，手留余香。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇六
《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》是卡內(nèi)基成功經(jīng)典(授權(quán)本)這套叢書(shū)中的一本，是歷史上最暢銷(xiāo)的圖書(shū)之一，主要是幫助學(xué)習(xí)如何與工作、生活中的人相處，并影響他們。
一、內(nèi)容簡(jiǎn)介。
這本書(shū)只有一個(gè)目的,那就是幫助你解決你最大的問(wèn)題:如何與工作,生活中的人相處得更好,并能影響他們。
一九三七年此書(shū)出版時(shí),就是用以上這段話開(kāi)始的，當(dāng)時(shí)一般人認(rèn)為這是本有用的書(shū),但銷(xiāo)售量不會(huì)好，故一開(kāi)始只印了五千本，但一夜之間這本書(shū)就轟動(dòng)全美國(guó),很快就傳遍世界,成為有史以來(lái)最暢銷(xiāo)的書(shū)之一，幾乎每種文字的翻譯本都有了。
這本書(shū)已在歷史上中有一席之地，它的銷(xiāo)量還在繼續(xù)增加，它同時(shí)也是卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系訓(xùn)練的課本，卡內(nèi)基訓(xùn)練是本書(shū)作者于1955年去世后留給世界的寶貴遺產(chǎn)。卡內(nèi)基的富有啟發(fā)作用與腳踏實(shí)地的教學(xué)方法，的確與他的寫(xiě)作一樣成效卓越。
本書(shū)會(huì)幫助你成為更受歡迎的人，更能贏得他人由衷的合作，進(jìn)而成為一位有影響的人。
二、作者簡(jiǎn)介。
戴爾·卡內(nèi)基，美國(guó)著名演說(shuō)家、作家和教育家，是國(guó)際著名的勵(lì)志大師。生于美國(guó)密蘇里州一個(gè)貧民家庭。中學(xué)和大學(xué)時(shí)代，他各極參加辯論俱樂(lè)部的活動(dòng)。畢業(yè)生，卡內(nèi)基曾從呈推銷(xiāo)員、演員等工作但未獲成功。后來(lái)，他在基督教青年會(huì)教講演術(shù)，廣受聽(tīng)眾歡迎，從此走向成功之路。他的《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》、《如何停止憂慮開(kāi)創(chuàng)人生》、《享受工作享受生活》等著作，已經(jīng)成為歷史上最具影響力的勵(lì)志圖書(shū)，曾經(jīng)激勵(lì)和影響了世界億萬(wàn)讀者，其中，《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》是歷史上最暢銷(xiāo)的圖書(shū)之一。
卡內(nèi)基思想及卡內(nèi)基精神不但在過(guò)去，在今天仍極具影響力，創(chuàng)辦于1912年的卡內(nèi)基訓(xùn)練如今在全世界75個(gè)國(guó)家和地區(qū)的卡內(nèi)基機(jī)構(gòu)，它的畢業(yè)學(xué)員已超過(guò)600萬(wàn)人;在《財(cái)富》雜志評(píng)定的全球500強(qiáng)大企業(yè)中，有超過(guò)425家長(zhǎng)期使用卡內(nèi)基訓(xùn)練。
三、目錄。
目錄編輯序。
緣起。
如何利用本書(shū)的九個(gè)建議。
第一章如果你想采集蜂蜜，別踢翻了蜂巢。
第二章與人相處的大訣竅。
第三章能這么做的人，世人必與他在一起;若不能這做，則注定終生寂寞。
第二部六種使別人喜歡你的方法。
第四章照著做，你必廣受歡迎。
第五章如何留下好的第一印象。
第六章假如你不這么做，麻煩就來(lái)了。
第七章如何成為一個(gè)談話高手。
第八章如何引發(fā)別人的興趣。
第九章如何使別人馬上喜歡你。
第三部如何讓別人的想法和你一樣。
第十章你不能從辯論中獲勝。
第十一章制造敵人的方法——要如何才能避免。
第十二章假如你錯(cuò)了，要趕緊承認(rèn)。
第十三章一滴蜂蜜。
第十四章蘇格拉底的秘密。
第十五章處理抱怨的安全瓣。
第十六章如何贏得合作。
第十七章神妙處方。
第十八章人人需要什么?
第十九章人人歡迎的訴求方式。
第二十章電影能，電視能，你為何不能。
第二十一章若別無(wú)它法，不妨一試。
第四部成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者——如何不用攻擊和引起憤怒的方法去改變一個(gè)人。
附錄出人頭地的捷徑。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇七
摘要：人際關(guān)系溝通是我們生活中的一個(gè)重要組成部分,它是人與人之間傳遞情態(tài)和想法的良好工具,在生活中,許多問(wèn)題和矛盾的產(chǎn)生,都是由溝通不當(dāng)或缺少溝通而引起的,每個(gè)人都希望與他人友好相處,都希望自己能擁有一個(gè)良好的人際關(guān)系。溝通是最基本的生存之道，也是人們實(shí)現(xiàn)理想與抱負(fù)的重要手段，無(wú)論你想要做什么都離不開(kāi)溝通，而且要想使得我們的工作更加出眾，生活更加精彩，不僅要學(xué)會(huì)溝通，還要了解人際關(guān)系的溝通技巧。語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，我們要充分利用語(yǔ)言的魅力，以完美的溝通藝術(shù)，使你成為最受歡迎的人，最成功的人，使我們的人生變得豐富多彩。
關(guān)鍵詞：
人際關(guān)系與溝通讀后感篇八
從人的社會(huì)屬性來(lái)看，人需要同他人進(jìn)行交往，也就是說(shuō)，為了實(shí)現(xiàn)人的社會(huì)屬性，人有與他人交往的需要，需要是人與人之間交往的動(dòng)力。無(wú)論人的哪方面的需要(人的發(fā)展的需要、物質(zhì)的需要、精神的需要)，生產(chǎn)(人的生產(chǎn)、物質(zhì)生產(chǎn)、精神生產(chǎn))都是滿足需要的最基本的活動(dòng)，而“生產(chǎn)本身又是以個(gè)人之間的交往為前提的”。
人際關(guān)系是人與人之間在活動(dòng)過(guò)程中直接的心理上的關(guān)系或心理上的距。
離。人際關(guān)系反映了個(gè)人或群體尋求滿足其社會(huì)需要的心理狀態(tài)，因此，人際關(guān)系的.變化發(fā)展決定于雙方社會(huì)需要滿足的程度。人在社會(huì)中不是孤立的，人的存在是各種關(guān)系發(fā)生作用的結(jié)果，人正是通過(guò)和別人發(fā)生作用而發(fā)展自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
(人際關(guān)系是在一定的社會(huì)條件下，個(gè)體與個(gè)體之間基于思想感情的心理上的關(guān)系，也就是雙方在人際認(rèn)同、人際情感和交往行為中所體現(xiàn)出來(lái)的彼此尋求滿足需要的心理狀態(tài)。其要素有三：其一，一定的社會(huì)條件;其二，個(gè)體與個(gè)體;其三，心理上的滿足。
(1)性質(zhì)分自然性人際關(guān)系(血緣、地緣和業(yè)緣關(guān)系)和社會(huì)性人際關(guān)系(政治、經(jīng)濟(jì)的)。
(2)形式分合作型人際關(guān)系(社會(huì)主義基本的人際關(guān)系)和競(jìng)爭(zhēng)型人際關(guān)系。
(3)效果分良好的人際關(guān)系(和諧，融洽)和不好的人際關(guān)系(矛盾，猜忌)。
(4)公私分公務(wù)關(guān)系和私人關(guān)系。
(5)組織形式分正式群體中的人際關(guān)系和非正式群體中的人際關(guān)系。
(1)平等的原則：社會(huì)主義社會(huì)人際交往，首先要堅(jiān)持平等的原則，無(wú)論是公務(wù)還是私交，都沒(méi)有高低貴賤之分，要以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。切忌因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)濟(jì)條件差而自卑，也不要因?yàn)樽约菏谴髮W(xué)畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚(yáng)。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。
(2)相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時(shí)的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動(dòng)與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學(xué)互補(bǔ)、處理好競(jìng)爭(zhēng)與相容的關(guān)系，更好的完善自己。
(4)信用的原則：交往離不開(kāi)信用。信用指一個(gè)人誠(chéng)實(shí)、不欺、信守諾言。古人“有一言既出、駟馬難追”的格言?，F(xiàn)在有以誠(chéng)實(shí)為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設(shè)法實(shí)現(xiàn)，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過(guò)于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴。
(5)寬容的原則:表現(xiàn)在對(duì)非原則性問(wèn)題不斤斤計(jì)較，能夠以德報(bào)怨，寬容大度。人際交往中往往會(huì)產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個(gè)性較強(qiáng)，接觸又密切，不可必免產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計(jì)較對(duì)方的態(tài)度、不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，“做到宰相肚里能撐船”，他吵，你不吵;他兇，你不兇;他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會(huì)自覺(jué)無(wú)趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。
人的成長(zhǎng)、發(fā)展、成功、幸福都與人際關(guān)系密切相關(guān)。沒(méi)有人與人之間的關(guān)系，就沒(méi)有生活基礎(chǔ)。對(duì)任何人而言，正常的人際交往和良好的人際關(guān)系都是其心理正常發(fā)展、個(gè)性保持健康和生活具有幸福感的必要前提。
二、大學(xué)生人際交往中存在的問(wèn)題。
(一)自我為中心傾向。
當(dāng)代大學(xué)生多是獨(dú)生子女，自幼倍受家庭的寵愛(ài)與呵護(hù)，在人際交往中，更習(xí)慣于從自己的立場(chǎng)、觀點(diǎn)出發(fā)，對(duì)待周?chē)娜撕褪?。?duì)別人期望高，要求嚴(yán)，自我約束松，要求低。因而，在與同學(xué)、朋友、老師相處過(guò)程中，時(shí)常以“自我為中心”的心態(tài)去看待別人，要求別人，很少去體會(huì)別人的想法與感受。交往中缺乏與人合作的意識(shí)與行為以及換位思考的能力?？偸且宰约旱乃枷?、情感和需要為出發(fā)點(diǎn)，不體諒他人的感受，致使一些大學(xué)生很難真正適應(yīng)大學(xué)的環(huán)境和集體生活。
(二)消極閉塞傾向。
有些大學(xué)生在人際交往中存在消極閉塞傾向，主要表現(xiàn)如下。
孤獨(dú)：一些學(xué)生平時(shí)沉默寡言、形影孤獨(dú)，獨(dú)往獨(dú)來(lái)，性情冷僻，沉穩(wěn)有余，激情不足，很少與同學(xué)交流，不愿參加集體活動(dòng)，也造成同學(xué)不愿與其交往。
自卑：自卑是過(guò)低評(píng)價(jià)自己而造成的消極體驗(yàn)，自卑心理的產(chǎn)生源于多種原因，
如家庭條件、容貌長(zhǎng)相、學(xué)習(xí)成績(jī)、才藝特長(zhǎng)等。自卑心理致使一些學(xué)生在與人交往中出現(xiàn)不自信、敏感、猜疑等現(xiàn)象。害怕、擔(dān)心別人看不起自己，心情抑郁、壓抑。有些學(xué)生用自傲來(lái)掩飾自卑的心理，喜歡與人爭(zhēng)論，具有較強(qiáng)的攻擊性，導(dǎo)致關(guān)系緊張。
嫉妒：在才能、成績(jī)、榮譽(yù)、容貌等不如別人時(shí)，由羞愧、憤怒、“既生瑜，何生亮”的怨恨中產(chǎn)生復(fù)雜的情緒狀態(tài)，限制了交往的范圍，抑制了交往的熱情，甚至造成“視友為敵”。如培根所言：“嫉妒這惡魔總是在暗地里，悄悄地去毀掉人間的好東西”。
情緒自控能力弱：對(duì)人缺少正確對(duì)待，對(duì)別人的話語(yǔ)缺乏理解，缺少寬容、忍讓之心，一旦看不慣別人做的事，聽(tīng)不慣別人說(shuō)的話，當(dāng)即反駁，毫不留情。實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，男生年輕氣盛、血?dú)夥絼?、好講“義氣”，往往導(dǎo)致說(shuō)不該說(shuō)的話，做不該做的事，影響了同學(xué)間的和諧關(guān)系。
膽小羞懼：有些學(xué)生性格恬靜，不善張揚(yáng)，過(guò)分在乎別人評(píng)價(jià)，害怕留下不好印象，好面子，習(xí)慣于遷就、忍讓，甚至忍氣吞聲、唯唯諾諾，不善與人評(píng)理，不善與人平等、坦誠(chéng)溝通，總是委屈自己，結(jié)果與他人關(guān)系也未搞好。
三、人際交往策略。
“世事洞明皆學(xué)問(wèn),人情練達(dá)即文章”.大學(xué)時(shí)代,是一個(gè)人走向社會(huì)的過(guò)渡階段,人際關(guān)系相對(duì)于中學(xué)階段來(lái)說(shuō)要復(fù)雜的多,交往面擴(kuò)大了很多，與老師交往有了平等的性質(zhì),等等.如果把人際關(guān)系當(dāng)作一種資源,那么大學(xué)時(shí)代培養(yǎng)良好的人際關(guān)系,儲(chǔ)備豐富的人際資源大有可為。
1、培養(yǎng)與人相處應(yīng)具有的品質(zhì)和習(xí)慣.“。
如果你認(rèn)為自己已經(jīng)被打敗,那你就被打敗了;如果你認(rèn)為自己沒(méi)有被打敗,那你就未被打敗;如果你想獲勝,但又認(rèn)為自己辦不到,那么你必然不會(huì)獲勝;如果你認(rèn)為你將失敗,那么你已經(jīng)失敗了,因?yàn)樵谶@個(gè)世界上,我們發(fā)現(xiàn)成功開(kāi)始于人們的意識(shí)之中-完全視心理狀態(tài)而定.如果你認(rèn)為自己已經(jīng)落伍,那么你已經(jīng)落伍,你必須把自己想得高尚一點(diǎn).你必須先確定自己,才能獲得獎(jiǎng)品.生命的角逐并不全是由強(qiáng)壯或跑得快的人獲勝;但不管是遲是早,勝利者總是那些認(rèn)為自己能獲勝的人.
2、克服自卑冷漠害羞社交恐懼.
大學(xué)生產(chǎn)生自卑的原因有多種如由于思想認(rèn)識(shí)社會(huì)環(huán)境性格氣質(zhì)生活經(jīng)歷等方面造成的自卑心理,是實(shí)現(xiàn)理想或某種愿望的巨大心理障礙;對(duì)于有自卑心理的朋友,可以通過(guò)多參加集體活動(dòng)學(xué)會(huì)宣泄,自我調(diào)節(jié)培養(yǎng)多方面的興趣和愛(ài)好等來(lái)促進(jìn)自己,完善人格.第二,克服害羞的方法,心理學(xué)家威斯母推薦了一種”soften“方法：smile代表微笑;openposture代表開(kāi)放的姿勢(shì);forwardlean代表身體向前傾;touch代表友好的接觸;eyecontact代表善意的目光;nod代表點(diǎn)頭，表明正在傾聽(tīng)和理解他人的談話.
3、注重細(xì)節(jié).
一是掌握電話禮儀(選好通話時(shí)間;看青電話號(hào)碼;使用敬語(yǔ)，明確對(duì)方身份;接電話要及時(shí)接聽(tīng)，特別重要的信息要記錄;短信要及時(shí)回復(fù);二是搞好'臥談會(huì)”(確定原則，指定計(jì)劃;內(nèi)容健康，思想積極;善言善道，友好共侃;虛心聆聽(tīng)，公正評(píng)價(jià);適可而止，見(jiàn)好就收);三是學(xué)會(huì)感謝;四是學(xué)會(huì)尊重(守時(shí)，問(wèn)候，及時(shí)回復(fù))。
四、結(jié)束語(yǔ)。
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人際關(guān)系與溝通讀后感篇九
尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、說(shuō)對(duì)不起！
說(shuō)對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
三、承認(rèn)我錯(cuò)了。
四、情緒中不要溝通尤其是不能夠做決定。
情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
五、對(duì)不同事情，要有不同的說(shuō)法。
好事情，用播新聞的方式。中國(guó)人不習(xí)慣贊美別人，把對(duì)別人的贊美埋在心底，總是通過(guò)批評(píng)別人來(lái)“幫助別人成長(zhǎng)”，其實(shí)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的，贊美比批評(píng)帶給別人的進(jìn)步要大。別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎(jiǎng)，只有這樣才有完美的人際關(guān)系，才有以后成功的基礎(chǔ)。而對(duì)壞事情，則要先說(shuō)結(jié)果。先講結(jié)果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時(shí)間就可以用來(lái)溝通怎樣解決問(wèn)題。
六、明白說(shuō)的特殊功效。
“說(shuō)”的正面效果有益于心理健康。對(duì)離職者而言，“說(shuō)”，是一種傾訴和發(fā)泄。人心里的各種情緒總要有一個(gè)發(fā)泄的渠道，即使不在工作單位說(shuō)，也會(huì)跟家人、朋友傾訴;即使說(shuō)的不是事情本身，也會(huì)通過(guò)一些載體把這些情緒發(fā)泄出來(lái)。
從心理學(xué)的角度看，如果不把這些情緒發(fā)泄出來(lái)，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥，比如失眠、焦躁、憂郁、煩悶等等。所以，“說(shuō)”把負(fù)面情緒發(fā)泄出來(lái)，是一種對(duì)心理健康有益的自我保護(hù)過(guò)程。
“說(shuō)”的負(fù)面效果放大負(fù)面情緒。有些人在說(shuō)的過(guò)程中情緒激動(dòng)，越說(shuō)越生氣，越說(shuō)越想說(shuō)，把本應(yīng)該思考的過(guò)程以一種不正確的方式表達(dá)出來(lái)，強(qiáng)化了一些非理性的東西，反復(fù)通過(guò)這種非理性的方式解決壓力，進(jìn)而使理性思考逐漸減少。但其實(shí)這個(gè)“說(shuō)”的過(guò)程對(duì)解決問(wèn)題沒(méi)有絲毫的幫助，反倒放大了負(fù)面情緒，使自己更加不開(kāi)心。這時(shí)的“說(shuō)”，就是一種損傷心理和生理健康的做法。
“不說(shuō)”的正面效果--有利于理性思維的成熟。如果不說(shuō)是基于理性的思考，覺(jué)得這些問(wèn)題沒(méi)有必要說(shuō)。即使不說(shuō)，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況，多說(shuō)反而會(huì)影響他們的判斷和決定，那么“不說(shuō)”的決定就會(huì)成為一次理性反思過(guò)程，有利于人的理性思維的成熟。
“不說(shuō)”的負(fù)面效果--可能對(duì)自己和親友造成傷害。如果不說(shuō)是因?yàn)楹ε?，或者不知道跟誰(shuí)說(shuō)，那么內(nèi)心的問(wèn)題既沒(méi)有化解，又沒(méi)有傾訴渠道，這些負(fù)面情緒很可能會(huì)積累成疾，或者以其他方式發(fā)泄出來(lái)，對(duì)自己和親友造成傷害。
七、要掌握說(shuō)話的時(shí)機(jī)。
成事不說(shuō)、遂事不諫、既往不咎。說(shuō)話的時(shí)機(jī)很重要，同樣的話會(huì)因時(shí)機(jī)不同而效果截然不同。
成事不說(shuō)是指領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要去評(píng)價(jià)了，不要給出自己的想法和建議，無(wú)論你認(rèn)為這些建議和想法對(duì)公司有多大的好處都要堅(jiān)持不說(shuō)的原則。
但是在公司決定以前一定要把自己的想法說(shuō)出來(lái)，這是你的職責(zé)，決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事，人在職場(chǎng)要認(rèn)識(shí)清楚自己的職位和存在的價(jià)值，不要給出超越職權(quán)的建議和想法，否則受到傷害的是自己。
工作中，這樣的事情也經(jīng)常有，總部任命了一個(gè)分公司經(jīng)理，你自認(rèn)為對(duì)他比較了解，他一定會(huì)把分公司搞垮。這個(gè)時(shí)候你要說(shuō)嗎?如果你說(shuō)了，難道就能改變總部的決定嗎?如果改變了，總部的權(quán)威何在!說(shuō)了，反而增加了總部對(duì)你的看法：這個(gè)小子，總是這么竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等著瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。生活中也是一樣。所以說(shuō)要在事前，而不是事情已經(jīng)決定了以后。
遂事不諫是說(shuō)正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯(cuò)的，就讓他錯(cuò)到底，最后再來(lái)總結(jié)和檢討。對(duì)于企業(yè)來(lái)講老板和經(jīng)理每天都在做很多決策，有資料統(tǒng)計(jì)顯示，最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性，正確的決策只占總決策的七成。
我們都知道正確的決策要比沒(méi)有決策要好，但是企業(yè)經(jīng)常是沒(méi)有決策或者是有錯(cuò)誤的決策。如果比較有錯(cuò)誤的決策和沒(méi)有決策這兩者的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)議。到底是有錯(cuò)誤的決策好，還是沒(méi)有決策好呢?一般認(rèn)為，沒(méi)有決策會(huì)導(dǎo)致企業(yè)一盤(pán)散沙，沒(méi)有主心骨，不知道自己發(fā)展的方向，是企業(yè)的內(nèi)傷;有錯(cuò)誤的決策可以使企業(yè)損失時(shí)間和金錢(qián)，是企業(yè)的外傷。
相比較之下還是暫時(shí)損失金錢(qián)和時(shí)間，也比企業(yè)的內(nèi)傷來(lái)得要好。所以經(jīng)?？梢钥吹狡髽I(yè)中有這樣的現(xiàn)象，基層的員工明明知道這事是錯(cuò)的，但是總部還是要求堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，基層員工這時(shí)可以做的唯一事情就是，堅(jiān)決執(zhí)行錯(cuò)誤的決定!而不是去說(shuō)，去評(píng)論。
基層知道事情是錯(cuò)誤的，難道總部不知道嗎?地球人都知道!但是如果不做，損失的就是總部的權(quán)威，如果做下去，只損失金錢(qián)和時(shí)間而已，以后的正確決策可以賺回來(lái)。
既往不咎是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。就是說(shuō)只能適度地追究責(zé)任。不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人，才罷休。有些小事情，過(guò)分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。這個(gè)原則是針對(duì)一些聰明人適用的，你不追究，對(duì)方也知道自己錯(cuò)了，雙方都心知肚明。但是對(duì)于一些沒(méi)有自知之明的人，還是要經(jīng)常敲打一下，要追究責(zé)任到人，否則對(duì)方不能得到提高。
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人際關(guān)系與溝通讀后感篇十
與人相處時(shí)，不免會(huì)遇到要?jiǎng)裾f(shuō)別人的情況，怎么才能成功地說(shuō)服對(duì)方呢？要注意了解對(duì)方的觀點(diǎn)?！耙?yàn)椋挥信宄?duì)方的觀點(diǎn)，自己才能找到合適的應(yīng)付措施?！焙嗬?福特也曾說(shuō)過(guò)：“如果成功有任何秘訣的話，就是了解對(duì)方的觀點(diǎn)，并且從他的角度和你的角度來(lái)觀察事情的那種才能。”
與人交談時(shí)，要以強(qiáng)調(diào)而且不斷強(qiáng)調(diào)雙方所同意的事情作為開(kāi)始，而不是討論雙方不同的意見(jiàn)；要避免打斷對(duì)方，認(rèn)真地聽(tīng)對(duì)方說(shuō)完他想說(shuō)的話，而不是急著辯駁；要使自己置身于他的處境，對(duì)自己說(shuō)：“如果我處在他的情況下，我會(huì)有什么感覺(jué)，有什么反應(yīng)？”而不是從自己的觀點(diǎn)出發(fā)來(lái)思考。
在相處中，記住對(duì)別人微笑，即使在打電話時(shí)，也要面帶微笑，對(duì)方能夠感受到你快樂(lè)的情感。“每回你出門(mén)的時(shí)候，把下巴縮進(jìn)來(lái)，頭抬的高高的，肺部充滿空氣，沐浴在陽(yáng)光中，微笑著招呼你的朋友們，每一次握手都使出力量，不要擔(dān)心被誤解，不要浪費(fèi)一分鐘去想你的敵人，試著在心里肯定你所喜歡做的是什么，然后，在清楚的方向之下，你會(huì)徑直地達(dá)到目標(biāo)。心里想著你所喜歡做的偉大而美好的事情，然后，當(dāng)歲月消逝的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己掌握了實(shí)現(xiàn)你的希望所需要的機(jī)會(huì)?！?BR> 工作中，時(shí)常需要與人打交道，掌握如何與人相處的秘訣尤為重要，正因如此，我們需要不斷地從中外各種關(guān)于人際關(guān)系的學(xué)說(shuō)中獲取知識(shí)的養(yǎng)分，并聯(lián)系自身，學(xué)會(huì)做一個(gè)善于與人相處的人。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十一
以對(duì)方為中心選擇一個(gè)合適的話題是和人交往的關(guān)鍵。在對(duì)話中，話題常常處于開(kāi)頭的位置，首先被提起。好的話題，無(wú)異于一石激起千層浪，在人際交往中，它是增進(jìn)了解、加強(qiáng)理解、強(qiáng)化感情的重要手段。而選擇話題的技巧在于以對(duì)方為中心，只有如此，談話才能夠繼續(xù)下去。
在你選擇話題的時(shí)候，要把握與交往者之間的關(guān)系。例如兩人見(jiàn)面，第一句便是：“今天天氣真不錯(cuò)。”或者兩人見(jiàn)面就問(wèn)：“喂，你孩子的病好些沒(méi)有？”從這兩句話很容易分出兩組人之間關(guān)系親疏的程度。無(wú)疑，前者比后者要疏遠(yuǎn)得多。見(jiàn)面便談起孩子之類(lèi)家常的人，即使不是朋友也是往來(lái)密切的熟人了。但是，與人交往應(yīng)該遵守“見(jiàn)什么人講什么話”的基本原則，交談話題過(guò)淺或過(guò)深，都會(huì)使對(duì)方心里別扭，甚至出現(xiàn)尷尬的情境。
有人認(rèn)為，只有那些重大的、帶刺激性的話題才是好的話題，所以他們談話總想獵奇尋怪，搜集軼聞趣事、重大新聞等等。這是極端錯(cuò)誤的想法和做法。其實(shí)，日常生活中的任何事情都可以是一個(gè)很好的話題，大至理想事業(yè)，國(guó)際新聞，國(guó)家大事，人類(lèi)生存；小至飲食起居，個(gè)人問(wèn)題，生活小事，工作學(xué)習(xí)，娛樂(lè)體育……無(wú)所不可，無(wú)所不行。選擇話題的關(guān)鍵在于和對(duì)方交談的時(shí)間與環(huán)境。在初次交往時(shí)，以對(duì)方為中心選擇話題是最為恰當(dāng)?shù)摹?BR> 以對(duì)方感興趣的事情作為話題常?？梢砸鹨粓?chǎng)愉快的交流。興趣是讓對(duì)方愿意將話題進(jìn)行下去的動(dòng)力。只有雙方都對(duì)這個(gè)話題感興趣，才可能你一言我一語(yǔ)地不斷對(duì)話；當(dāng)對(duì)方對(duì)談?wù)摰脑掝}根本不感興趣時(shí)就有可能緘口不語(yǔ)，出現(xiàn)冷場(chǎng)局面，在語(yǔ)言交往中發(fā)展人際關(guān)系就無(wú)從談起。
羅斯福以知識(shí)淵博而聞名，無(wú)論是牛仔或騎兵，政治家或外交官，他都能以最恰當(dāng)?shù)脑掝}和對(duì)方談話。這是因?yàn)榱_斯福在要接待某個(gè)人之前，會(huì)事先翻閱這個(gè)人的有關(guān)材料，研究對(duì)方最感興趣的問(wèn)題。
威廉？菲爾普斯8歲時(shí)到姨媽家度周末。這天晚上有位中年男客來(lái)訪，跟姨媽寒暄完后，就和菲爾普斯聊起來(lái)。那時(shí)菲爾普斯非常熱衷帆船，那位先生似乎對(duì)帆船也很喜愛(ài)，一直以它為話題，兩人很快成了好朋友?？腿俗吆?，菲爾普斯對(duì)姨媽大加贊賞那位先生：多么棒的人！他對(duì)帆船多么感興趣！姨媽卻告訴他：“那是一位紐約的律師，對(duì)帆船一點(diǎn)也不感興趣?！薄澳撬麨槭裁匆恢倍荚谡劮?？”“因?yàn)樗X(jué)得你對(duì)帆船感興趣，就談一些會(huì)使你高興的事。”菲爾普斯這才恍然大悟。直到長(zhǎng)大之后，他還時(shí)常想起那位友好的律師。
生活讓人們明白，以對(duì)方感興趣的事情為話題，常常有利于語(yǔ)言交往的進(jìn)程，且使自己成為受歡迎的人。
以對(duì)方擅長(zhǎng)的事情為話題，同樣也是加強(qiáng)雙方交流的`好方法。
當(dāng)你和兩個(gè)以上的人同時(shí)進(jìn)行交談時(shí)，就要以大家共同關(guān)心的事情為話題。
例如，一個(gè)小伙子和一群姑娘在一起時(shí)很難尋找共同的話題。這些姑娘也許團(tuán)結(jié)一致，向這個(gè)小伙子嘻嘻哈哈地開(kāi)些善意或惡意的玩笑。她們談孩子、談衣服、談打扮、談長(zhǎng)相……小伙子則呆在一邊沒(méi)人理睬，處境相當(dāng)尷尬。這時(shí)小伙子可以用姑娘們共同關(guān)心的恰當(dāng)話題來(lái)吸引她們。“共同”、“關(guān)心”、“恰當(dāng)”三者缺一不可。在姑娘們談衣著時(shí)，如果插上一句，最近某某商店在賣(mài)一款新式樣的衣服。這樣的話題常常能一石激起千層浪，引起姑娘們的好奇心，然后他再說(shuō)：“某某電影里某某著名演員穿的就是這種衣服！”接著談到電影、文學(xué)、藝術(shù)……最后姑娘們?cè)缫寻岩路l(fā)式之類(lèi)的話題忘得一干二凈，而且對(duì)這個(gè)小伙子的印象、態(tài)度也不知不覺(jué)地改變了，大家的關(guān)系也會(huì)由此大有改進(jìn)。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十二
提高語(yǔ)言溝通能力,有助增強(qiáng)人際關(guān)系，語(yǔ)言溝通與人際關(guān)系是怎樣呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
一句話可以讓你上天堂，一句話也可以讓你下地獄，雖然這只是一個(gè)比喻，但是可以體現(xiàn)語(yǔ)言溝通能力的重要性，來(lái)看提高語(yǔ)言溝通能力，有助增強(qiáng)人際關(guān)系。
要記?。焊纳迫穗H關(guān)系的一條秘訣是“我能為別人做些什么?”
“我能為別人做些什么?”雖然看似簡(jiǎn)單的一句話，但是它內(nèi)涵可大了，如果你一心為他人著想，最終肯定能夠成為散發(fā)魅力的人，這樣也可以有聲勝無(wú)聲。
俗話講“話是開(kāi)心的鑰匙”，“語(yǔ)言可以傷人，甚至殺人”
一個(gè)人出生到成年，從不懂語(yǔ)言到學(xué)會(huì)語(yǔ)言，都需要靠語(yǔ)言來(lái)生存，只要你學(xué)會(huì)了語(yǔ)言的使用，那詞語(yǔ)可以幫助你與他人溝通，同時(shí)獲得他人的理解，因此，如果你想要與他人的關(guān)系好，那一定要懂得利用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。
有人會(huì)喜歡直來(lái)直去的人，有人會(huì)喜歡說(shuō)話婉轉(zhuǎn)動(dòng)聽(tīng)的人，但是如果你能夠巧妙的運(yùn)用好語(yǔ)言，那可以讓你成為一個(gè)有魅力的人。
詞語(yǔ)的內(nèi)涵會(huì)引起溝通問(wèn)題。
詞語(yǔ)雖然是很抽象的概念，但它又那么真實(shí)的存在著，例如：“自由”和“愛(ài)”，很容易被人錯(cuò)誤的理解，它含有很多的內(nèi)涵，因此，詞語(yǔ)的內(nèi)涵可能會(huì)引起溝通的問(wèn)題。
不同的場(chǎng)合要用不同的語(yǔ)言。
提高語(yǔ)言的溝通能力，要懂得在不同的場(chǎng)合使用不同的語(yǔ)言，而我們使用的儀式是由語(yǔ)言環(huán)境決定，例如：?jiǎn)柡蛑皇且环N互相應(yīng)答的方式，而談話則不同。
“話是開(kāi)心的鑰匙”，只有提高語(yǔ)言溝通能力，才有助增強(qiáng)人際關(guān)系，記住避免使用傷害人的語(yǔ)言。
1.好好地說(shuō)與好好地聽(tīng)：
2.提升eq：
eq是什么呢?eq指的是管理情緒的能力，高eq的人能夠恰當(dāng)?shù)奶幚碜约旱那榫w，對(duì)事與對(duì)人能有合理的想法，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用情緒訊息來(lái)指引自己的思考與行動(dòng)，表現(xiàn)出合宜的行為。在表達(dá)情緒時(shí)，宜選擇適切時(shí)機(jī)以及場(chǎng)合，以對(duì)方能接受的方式清楚表達(dá)。例如表達(dá)者要避免一開(kāi)口就劈哩啪啦說(shuō)一大堆感覺(jué)，或者當(dāng)一個(gè)人已經(jīng)忙得焦頭爛額或是在氣頭上時(shí)，不可能要求其好好地傾聽(tīng)說(shuō)話者的感受想法。錯(cuò)誤的情緒表達(dá)，會(huì)讓彼此關(guān)系更為緊繃，往往在無(wú)意中傷害對(duì)方或是讓自己受傷。當(dāng)不悅的情緒由心中升起時(shí)，要敏銳覺(jué)察自己不愉快的情緒，不必急著處理眼前的沖突問(wèn)題，不妨給自己幾秒鐘，甚至幾分鐘時(shí)間，做做深呼吸，或離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，讓自己激動(dòng)的情緒逐漸舒緩下來(lái)。
3.站在對(duì)方的立場(chǎng)，積極傾聽(tīng)：
所謂「傾聽(tīng)」，包括感官與心理過(guò)程，不僅聽(tīng)到他人所說(shuō)的話語(yǔ)、也聽(tīng)到其中的感覺(jué)。傾聽(tīng)反映就是很認(rèn)真地聽(tīng)對(duì)方所表達(dá)出來(lái)的意思或是隱藏在話中的含意，不必急著表示贊不贊同、或急著辯解，先試著以對(duì)方角度去思考與感受，才能緩和雙方情緒，也才能真正面對(duì)問(wèn)題加以解決。
4.重視溝通的環(huán)境及方法，增進(jìn)雙向溝通：
一段清閑的時(shí)間，一個(gè)安靜的空間，一種自在的心情，都是能創(chuàng)造出會(huì)心的談話;有效的溝通必須先將環(huán)境中過(guò)度的干擾因素排除，營(yíng)造出適合溝通的環(huán)境，才能清楚正確地傳遞與接收。有些戲劇節(jié)目中出現(xiàn)男女主角鼓起勇氣說(shuō)出「我愛(ài)你」，但是卻因?yàn)樵谲?chē)站環(huán)境太吵雜而被淹沒(méi)、造成誤解，如果雙方能營(yíng)造出適合溝通的環(huán)境，則能避免這樣的悲劇。
5.善用建設(shè)性的批評(píng)與贊美的力量：
所有的人都喜歡被稱贊和鼓勵(lì)，而不喜歡被批評(píng)和斥責(zé)，貼切的鼓勵(lì)和贊美話語(yǔ)，可以激發(fā)正向的感覺(jué)，相反地，不當(dāng)?shù)呐u(píng)和斥責(zé)，可能引發(fā)負(fù)向感覺(jué)，破壞雙方關(guān)系。因此當(dāng)批評(píng)的話要說(shuō)出口時(shí)，先想想是否會(huì)造成傷害，如果是，則需加以調(diào)整;提出的批評(píng)應(yīng)該是具建設(shè)性的，才能達(dá)到有效溝通。
所謂「水可載舟、亦可覆舟」，溝通表達(dá)的功夫作得好可以增加人際間的感情、增進(jìn)工作效能與促進(jìn)事業(yè)成功;而一旦溝通表達(dá)出了問(wèn)題，則容易引發(fā)誤解，對(duì)人際關(guān)系造成傷害。臨床上，可見(jiàn)相當(dāng)多具情緒困擾者，通常也有人際相處的問(wèn)題，故人際溝通的議題不只對(duì)生活工作有影響，也與心理健康有關(guān)，其重要性不容忽視，期望大家可以經(jīng)由重視與學(xué)習(xí)，減少上述志明被誤解的委屈，一起營(yíng)造更快樂(lè)更健康的優(yōu)質(zhì)社會(huì)。
每個(gè)組織內(nèi)，總會(huì)有磨擦，而類(lèi)似的不快經(jīng)驗(yàn)，其中絕大部分是因?yàn)槿伺c人之間的溝通障礙而造成，故有效溝通是一門(mén)極高深的學(xué)問(wèn)。良好溝通建立融洽關(guān)系的必備因素，只要大家多學(xué)多實(shí)踐，緊記以下五個(gè)原則，便可協(xié)助你戰(zhàn)勝溝通障礙。
(1)用心聆聽(tīng)知人意，隱晦溝通惹猜疑。
(2)自我封鎖要突破，坦誠(chéng)真我要交出。
(3)多稱贊，少挑剔。常嘉許，莫相斥。
(4)要解決沖突，莫執(zhí)持已見(jiàn)。要協(xié)議達(dá)成，須靠齊讓步。
(5)接納別人不同處，尊重對(duì)方有自主。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十三
人在聽(tīng)到和自己觀點(diǎn)不同意見(jiàn)的時(shí)候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn)，聽(tīng)不進(jìn)去對(duì)方說(shuō)的任何話語(yǔ)。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中，或者聽(tīng)到別人的批評(píng)意見(jiàn)的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說(shuō)完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來(lái)反駁，而且言辭激烈。
人們?cè)诮涣鳒贤ǖ倪^(guò)程中，不是一方領(lǐng)導(dǎo)另一方，而是雙方都是活動(dòng)的主體。這就是說(shuō)在人際交往過(guò)程中，每一方都是積極活動(dòng)著的主體，所不同的是所處地位有主次而已。但即使處于次要地位的一方，也不是被動(dòng)地接受信息，機(jī)械地做出反應(yīng)，而是根據(jù)自己的要求，興趣去理解和分析對(duì)方的信息并做出反饋，調(diào)整自己的言行，達(dá)到信息交流之目的。
“我說(shuō)的才是對(duì)的”，這種態(tài)度只會(huì)導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無(wú)法進(jìn)行下去。在進(jìn)行溝通的時(shí)候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說(shuō)，應(yīng)當(dāng)在充分尊重對(duì)方意見(jiàn)的同時(shí)，適當(dāng)不過(guò)激地表達(dá)自己的意見(jiàn)和主張才是最好的。即使認(rèn)為自己的說(shuō)法沒(méi)有錯(cuò)或者對(duì)方的意見(jiàn)存在問(wèn)題，也應(yīng)當(dāng)首先聽(tīng)對(duì)方把話說(shuō)完，不同的人有不同的`想法，表達(dá)的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對(duì)方表達(dá)失誤或者自己理解有偏差的地方，應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽(tīng)。
溝通的時(shí)候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無(wú)法溝通下去，甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過(guò)程中因?yàn)楦星橛檬露械礁裢鉄┰?、不安?dǎo)致注意力無(wú)法集中，那么就不得不停止溝通，過(guò)一段時(shí)間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通，而這實(shí)際上會(huì)讓溝通的各方都不愉快。
溝通的過(guò)程中與溝通對(duì)象坦誠(chéng)相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠(chéng)是你們通過(guò)溝通加深合作關(guān)系的重要臺(tái)階。首先可以通過(guò)自己的坦誠(chéng)，讓對(duì)方相信自己，進(jìn)而帶動(dòng)對(duì)方對(duì)你坦誠(chéng)，進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十四
與他人溝通是我們生活中必不可少的一部分，人際關(guān)系的過(guò)程就是人與人之間溝通的過(guò)程，下面是本站小編為大家整理幾篇溝通與人際關(guān)系案例，希望對(duì)你有幫助。
有一個(gè)秀才去買(mǎi)柴，他對(duì)賣(mài)柴的人說(shuō)：“荷薪者過(guò)來(lái)!”賣(mài)柴的人聽(tīng)不懂“荷薪者”(擔(dān)柴的人)三個(gè)字，但是聽(tīng)得懂“過(guò)來(lái)”兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才前面秀才問(wèn)他：“其價(jià)如何?”賣(mài)柴的人聽(tīng)不太懂這句話，但是聽(tīng)得懂“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢(qián)。秀才接著說(shuō)：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。(你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來(lái)，會(huì)濃煙多而火焰小，請(qǐng)減些價(jià)錢(qián)吧。)”賣(mài)柴的人因?yàn)槁?tīng)不懂秀才的話，于是擔(dān)著柴就走了。
管理者平時(shí)最好用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言、易懂的言詞來(lái)傳達(dá)訊息，而且對(duì)于說(shuō)話的對(duì)象、時(shí)機(jī)要有所掌握，有時(shí)過(guò)分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。
美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)甚么呀?”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員!”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦?”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為甚么要這么做?”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)!!
你聽(tīng)到別人說(shuō)話時(shí)……你真的聽(tīng)懂他說(shuō)的意思嗎?你懂嗎?如果不懂，就請(qǐng)聽(tīng)別人說(shuō)完吧，這就是“聽(tīng)的藝術(shù)”：1.聽(tīng)話不要聽(tīng)一半。2.不要把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話上頭。
a對(duì)b說(shuō)："我要離開(kāi)這個(gè)公司。我恨這個(gè)公司!"b建議道："我舉雙手贊成你報(bào)復(fù)!!破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。不過(guò)你現(xiàn)在離開(kāi)，還不是最好的時(shí)機(jī)。"a問(wèn)：為什么?b說(shuō)："如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。你應(yīng)該趁著在公司的機(jī)會(huì)，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨(dú)擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開(kāi)公司，公司才會(huì)受到重大損失，非常被動(dòng)。"a覺(jué)得b說(shuō)的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實(shí)客戶。再見(jiàn)面時(shí)b問(wèn)a：“現(xiàn)在是時(shí)機(jī)了，要跳趕快行動(dòng)哦!”a淡然笑道：“老總跟我長(zhǎng)談過(guò)，準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理，我暫時(shí)沒(méi)有離開(kāi)的打算了?！?BR> 其實(shí)這也正是b的初衷。一個(gè)人的工作，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會(huì)給你更多的機(jī)會(huì)替他創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)的人到中國(guó)來(lái)，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，把皇帝高興壞了。可是這小國(guó)的人不厚道，同時(shí)出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值?皇帝想了許多辦法，請(qǐng)來(lái)珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。
怎么辦?使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國(guó)，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧?最后，有一位退位的老大臣說(shuō)他有辦法?；实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來(lái)，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒(méi)有。老臣說(shuō)：第三個(gè)金人最有價(jià)值!使者默默無(wú)語(yǔ)，答案正確。最有價(jià)值的人，不一定是最能說(shuō)的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來(lái)就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)的。善于傾聽(tīng)，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇一
1、管理是修已安人的歷程。
2、搞清楚推、拖、拉的真正用意，合理應(yīng)用以求圓通。
3、以化解代替解決，務(wù)求盡量減少后遺癥。
4、寓人治于法治,更符合中國(guó)社會(huì)的實(shí)際情況。
5、做人做事兼顧并重,透過(guò)好好做人來(lái)把事情做好。
6、抱持既不贊成也不反對(duì)的心態(tài)來(lái)包容一切。
7、發(fā)展事業(yè)本身并沒(méi)有什么目的，必須在經(jīng)營(yíng)事業(yè)的過(guò)程中，完成修、齊、治、平的人生使命，立業(yè)才有價(jià)值。
8、計(jì)劃的目的，在肯定今后幾年，如何安人?
9、組織的功能，在聚合安人的力量，協(xié)同一致。
10、領(lǐng)導(dǎo)的意義，在發(fā)揮安人的潛力。
11、控制的用意，在保證今后幾年如何安人。
12、所有管理措施，無(wú)一不與安人密切相關(guān)。
13、只有組織成員各守其分，大家才能和合為一，產(chǎn)生強(qiáng)大組織力。
14、安人就是把部份和在一起，合成一個(gè)整體，并且促使整體大于部份，和透過(guò)已安和人安增進(jìn)和諧的效果。
15、安人的歷程，是由開(kāi)心而交心，藉交心而共同關(guān)心，然后產(chǎn)生同心的一連串心與心的變化。
16、中國(guó)人擅長(zhǎng)把二看成三，以二合一來(lái)代替二選一。
17、以不變應(yīng)萬(wàn)變是管理的最高智慧，不要因誤解而放棄。
18、持經(jīng)達(dá)變是最有效的管理方式，有原則，卻必須因人、因時(shí)、因事、因地而應(yīng)變，以求制宜。
19、經(jīng)是方的，規(guī)規(guī)矩矩，實(shí)實(shí)在在。權(quán)是變動(dòng)的意思，要持經(jīng)達(dá)權(quán)，合理應(yīng)變，才能圓通而安人。
20、美國(guó)式管理的哲學(xué)基礎(chǔ)是個(gè)人主義，日本式管理的哲學(xué)基礎(chǔ)是集體主義，中國(guó)式管理則是我們常用的交互主義。
21、日本人拿中國(guó)的管理哲學(xué)，來(lái)運(yùn)用西方的管理科學(xué)。
22、中國(guó)式管理具有三大主軸，那就是以人為主，因道結(jié)合，以及依理應(yīng)變。
23、中國(guó)人相信事在人為，所有的事都是人做出來(lái)的，所以管理應(yīng)該以人為主。
24、若非理念相同，很不容易做到以人為主而又能夠密切配合，把工作做好。中國(guó)式管理首重道不同，不相為謀，力求因道結(jié)合，彼此志同道合，理念相同，更中能夠同心協(xié)力。
25、志同道合的同仁，由于人心善變，不久之后，可能變成志不同，道不合。各種內(nèi)外環(huán)境的變數(shù)，更是隨時(shí)出現(xiàn)。中國(guó)式管理主張依理應(yīng)變，凡事依據(jù)原則，則因人、因事、因時(shí)、因地而應(yīng)變，以求合理。
26、只要合理，怎樣變動(dòng)都可以27、中國(guó)式管理，重視把人際或人群和倫理合在一起，建立一種差別性的關(guān)系，稱為人倫關(guān)系。
28、中國(guó)式管理的交互主義，秉持“二合一”的態(tài)度，將個(gè)人主義和集體主義這兩種極端的說(shuō)法，合在一起，形成“在集體中完成個(gè)人”的合理主義。
29、人倫關(guān)系，便是以倫理的觀點(diǎn)來(lái)建立合理的人際關(guān)系。
30、對(duì)上要有禮貌，但是不能夠討好。以下不宜太嚴(yán)，也不能夠過(guò)份寬松。平行同事不必太拘束，也不應(yīng)該過(guò)份熟不拘禮。
31、大同必須包容小異，世界大同并非世界一同。
32、凡事未定案之前，十分民主，一旦拍板定案，相當(dāng)獨(dú)裁。這種把民主和獨(dú)裁合起來(lái)想，稱為專制。
33、法是過(guò)去的產(chǎn)物，情是未來(lái)的埋伏，只有理才是現(xiàn)在的指標(biāo)，中國(guó)式管理主張依理應(yīng)變，按照現(xiàn)在的情勢(shì)做出合理的調(diào)整。
34、中國(guó)式管理重視樹(shù)狀的組織精神，根部吸收水份，源源不斷供應(yīng)樹(shù)干;樹(shù)干也毫不保留地讓枝葉予取予求。這種我支持你，你放手去做的精神，符合中國(guó)人“你辦事，我放心”的心理需求。
35、上侵下職，妨害員工的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，更破壞上司與部屬之間的合理關(guān)系。
36、決策者的大智，指具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，大慧指有智慧也有德行，三者合一，才是大智大慧做決策。
37、決策以止定靜安慮得為過(guò)程。
38、至誠(chéng)可以前知，預(yù)測(cè)未來(lái)才能做好計(jì)劃。
39、采取無(wú)為的執(zhí)行過(guò)程，才能大有為。
40、全面無(wú)型的控制，把法律和良心合在一起。
41、考核的標(biāo)準(zhǔn)是錯(cuò)不可以而對(duì)并沒(méi)有用。
42、抱持救人而非殺人的心態(tài)來(lái)考核。
43、溝通以不明言為基礎(chǔ)。
44、有效地會(huì)而不議，議而不決、決而不行。
45、領(lǐng)導(dǎo)比管理更重要。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇二
1.找到相同點(diǎn)，切入共同話題。我們初到一個(gè)公司，想要融入新環(huán)境，就需要多和身邊的同時(shí)多多交流。打破沉默可以通過(guò)察言觀色、發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)，以話進(jìn)行試探來(lái)展開(kāi)交談。相同點(diǎn)是談話的突破口，可以根據(jù)談話時(shí)注意分析對(duì)方，揣摩對(duì)方，在交談中延伸出新的共同話題，才不會(huì)導(dǎo)致談話“卡殼”。在辦公室，有著相同興趣、共同愛(ài)好的人能夠更容易走在一起，所謂“趣味相投”，可以增進(jìn)工作友誼。
2.得意之時(shí)要低調(diào)。無(wú)論職場(chǎng)得意還是失意，過(guò)分的招搖會(huì)招來(lái)不必要的事端。比如說(shuō)當(dāng)自己受到提升或是表?yè)P(yáng)的情況下，上司還沒(méi)有公布就自己私下招搖發(fā)布，傳開(kāi)之后會(huì)引起其他同事的議論、甚至是嫉妒、眼紅等等，把好事變成麻煩事，豈不是給自己招黑么。失意的時(shí)候也不要在公開(kāi)場(chǎng)合頂撞上司，或是總是跟別人傾訴上司的種種不對(duì)等等，以防隔墻有耳傳到上司的耳中去，這樣不僅上司也會(huì)討厭你，你以后的日子也不好過(guò)。職場(chǎng)中適時(shí)的低調(diào)也是智慧的體現(xiàn)。
3.與同事起爭(zhēng)執(zhí)要低調(diào)處理，注重于解決方法而不是持續(xù)的爭(zhēng)吵。在長(zhǎng)時(shí)間的工作中，同事之間可能以為工作問(wèn)題、生活中的一些小矛盾而產(chǎn)生摩擦，這些都是很正常的，但需要注意溝通方法，以免矛盾擴(kuò)大和激化。過(guò)于執(zhí)著、得理不饒人或是盛氣凌人的樣子都會(huì)讓同事對(duì)你敬而遠(yuǎn)之的，容易樹(shù)敵。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，應(yīng)該試圖理解對(duì)方，從對(duì)方的角度來(lái)看待問(wèn)題，互相協(xié)商有沒(méi)有什么解決辦法，互相的職責(zé)只會(huì)產(chǎn)生無(wú)益的爭(zhēng)吵，不能解決根本問(wèn)題。
經(jīng)營(yíng)好人際關(guān)系，可以幫助在與同事交往中能夠游刃有余，對(duì)于我們的職場(chǎng)發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常有益的。以上分享職場(chǎng)人際關(guān)系與溝通的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠給予大家啟示。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇三
戴爾·卡內(nèi)基，美國(guó)著名演說(shuō)家、作家和教育家，是國(guó)際著名的勵(lì)志大師。生于美國(guó)密蘇里州一個(gè)貧民家庭。中學(xué)和大學(xué)時(shí)代，他各極參加辯論俱樂(lè)部的活動(dòng)。畢業(yè)生，卡內(nèi)基曾從事推銷(xiāo)員、演員等工作但未獲成功。后來(lái)，他在基督教青年會(huì)教講演術(shù)，廣受聽(tīng)眾歡迎，從此走向成功之路。他的《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》、《如何停止憂慮開(kāi)創(chuàng)人生》、《享受工作享受生活》等著作，已經(jīng)成為歷史上最具影響力的勵(lì)志圖書(shū)，曾經(jīng)激勵(lì)和影響了世界億萬(wàn)讀者，其中，《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》是歷史上最暢銷(xiāo)的圖書(shū)之一?？▋?nèi)基思想及卡內(nèi)基精神不但在過(guò)去，在今天仍極具影響力，創(chuàng)辦于1912年的卡內(nèi)基訓(xùn)練如今在全世界75個(gè)國(guó)家和地區(qū)的卡內(nèi)基機(jī)構(gòu)，它的畢業(yè)學(xué)員已超過(guò)600萬(wàn)人；在《財(cái)富》雜志評(píng)定的全球500強(qiáng)大企業(yè)中，有超過(guò)425家長(zhǎng)期使用卡內(nèi)基訓(xùn)練。
人與人共同生活，或許是簡(jiǎn)單的事，但是要在相處之間，讓人有敏捷的思考力，并能表達(dá)自己的意念，達(dá)到完善的溝通效果，那是必須經(jīng)過(guò)有效的訓(xùn)練和不斷的學(xué)習(xí)。正好「卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系－如何贏取友誼與影響他人」一書(shū)，提供大家自我學(xué)習(xí)的管道；透過(guò)書(shū)中理念及原則的運(yùn)用，可以使人跳出窠臼，用新的思考方式，去處理別人的抱怨，使人際關(guān)系保持順暢，受人歡迎；同時(shí)增加自己的影響力、信服力和完成事物的能力。
第一部：處理人際關(guān)系的基本技巧。
原則一：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨；
原則二：給予真誠(chéng)的贊賞和感謝；
原則三：引發(fā)他人心中的渴望。
一、心理學(xué)家由動(dòng)物實(shí)驗(yàn)證明：因好行為受到獎(jiǎng)賞的動(dòng)物，其學(xué)習(xí)速度快，學(xué)習(xí)效果亦極佳，因壞行為受到處罰的動(dòng)物，則不論學(xué)習(xí)速度或?qū)W習(xí)效果都比較差。最近的研究顯示，這個(gè)原則用在人的身上也有同樣效果。批評(píng)不但不會(huì)改變事實(shí)，反而只有招致憤恨。
更多的證據(jù)顯示，我們都害怕受人之責(zé)。
富蘭克林成功的秘訣是：「我不說(shuō)別人的壞話，只說(shuō)大家的好處?！挂?yàn)榕u(píng)就像家鴿，最后總是會(huì)飛回來(lái)。只有不夠聰明的人，才批評(píng)指責(zé)和抱怨別人。
林肯：好不怨天尤人，寬容的保持沉默。他的一句名言：你不論斷他人，他人就不會(huì)論斷你！
我們要記得，我們所處的對(duì)象，并不是絕對(duì)的理性動(dòng)物，而是充滿著情緒變化、成見(jiàn)、自負(fù)和虛榮的東西。
只有不夠聰明的人才會(huì)指責(zé)、抱怨、批評(píng)別人。
讓我們盡量的去了解別人，而不要用責(zé)罵的方法吧！
二、與人相處的大訣竅：稱贊別人。
有一則古老格言：「人只活一次，所以任何能夠貢獻(xiàn)出的好與善，讓我現(xiàn)在就去做，不要遲疑，不要怠慢，因?yàn)槟阒换钸@一次。」所以不要吝嗇贊賞他人；至于贊賞和阿諛有何不同，前者是具有誠(chéng)意，而后者則否；前者為世人所愛(ài)，而后者為世人所憎惡，天底下只有一種方法可以促使人們?nèi)プ魉械氖虑椋壕褪前涯闼臇|西給你。別無(wú)他法。
1、健康與生命的維護(hù)；
2、食物；
3、睡眠；
4、金錢(qián)和金錢(qián)可以買(mǎi)來(lái)的東西；
5、未來(lái)生活的保障；
6、性滿足；
7、兒女的幸福；
8、被重視的感覺(jué)。
林肯說(shuō)過(guò)：人人都喜歡受人稱贊。
三、天底下只有一種方法可以影響人，就是提到他們的需要，并且讓他們知道怎么去獲得。
處處為他人設(shè)想，看他們需要什么？
亨利.福特有一金玉良言：「成功的人際關(guān)系，在于你能捕捉對(duì)方觀點(diǎn)的能力，還有看一件事，須兼顧你及對(duì)方不同的角度?！固斓紫轮挥幸粋€(gè)方法可以影響人，就是提到他們的需要，并且讓他們知道怎么去獲得；懂得滿足人類(lèi)渴望的人，可以將別人掌握在手中注意別人的觀點(diǎn)，引起別人的渴望。
自我表現(xiàn)是人類(lèi)天性中最主要的需求。
1、真誠(chéng)的關(guān)心他人；
2、經(jīng)常微笑；
3、姓名對(duì)于任何人來(lái)說(shuō)，都是最?lèi)偠穆曇簦?BR> 4、聆聽(tīng)，鼓勵(lì)別人多談自己的事情；
5、談?wù)撍烁信d趣的話題；
6、衷心的讓人覺(jué)得他很重要。
一、真誠(chéng)的關(guān)心他人：一位著名心理學(xué)家阿爾瑞。艾德勒說(shuō)道：凡是不關(guān)心別人的人，必會(huì)在有生之年遭遇大困難，并且大大傷害到其它人。也就是這種人導(dǎo)致人類(lèi)種種錯(cuò)誤。
我們永遠(yuǎn)不要忘記，對(duì)人關(guān)心是推銷(xiāo)員必須具備的特質(zhì)。
如果我們想結(jié)交朋友，就要首先為別人做些事—那些需要花時(shí)間、精力、體貼、奉獻(xiàn)才能做到的事。向人致意時(shí)一定要顯得熱誠(chéng)、有精神。
二、如何留下好的第一印象？
一個(gè)人的表情，比他身上穿的衣服重要的多了。行動(dòng)比語(yǔ)言更具有說(shuō)服力。一個(gè)親切的微笑正告訴別人：我喜歡你，你使我愉快，我真高興見(jiàn)到你。
面帶微笑的人，通常處理事務(wù)、銷(xiāo)售商品等行為，都顯得更有效率。
許多人成功是因?yàn)樗麄冊(cè)诠ぷ鲿r(shí)都覺(jué)得很愉快，很有樂(lè)趣，但是，等事情一旦變成固定工作，原有的樂(lè)趣便消失不見(jiàn)，他們隨之步入低潮。行動(dòng)往往跟感覺(jué)而來(lái)，但是實(shí)際上，行動(dòng)與感覺(jué)是一體的。意志控制行動(dòng)，行動(dòng)調(diào)整也間接的引導(dǎo)感覺(jué)。
假如我們感覺(jué)不快樂(lè)，則通過(guò)歡愉的有效途徑便是：高興的坐起來(lái)，表現(xiàn)出好像自己本來(lái)就很快樂(lè)的樣子。
從教育的立場(chǎng)來(lái)說(shuō)，鼓勵(lì)比懲罰更有用。
使你快樂(lè)不快樂(lè)的原因，并不在于你是什么人，住在那里，或者做什么事。莎士比亞曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：事情本無(wú)好壞之分，是思想制造了好壞之分。林肯也提到：只要下定決心，大部分人都能變得更快樂(lè)。
笑臉通神，惡臉不開(kāi)店。
三、姓名是完全屬于我們正在接觸的這個(gè)人的，姓名突顯了這個(gè)人，使這個(gè)人有別于其它的人；人們對(duì)于自己姓名的興趣，遠(yuǎn)超過(guò)所有其它人名的總和；記住一個(gè)人的姓名，并且很流暢地叫出來(lái)，實(shí)在是對(duì)此人最大的關(guān)注和恭維。人們十分以自己的名字為榮，故而，不計(jì)一切要使自己的名字變得不朽。
好習(xí)慣是有一些小犧牲所養(yǎng)成的。
四、卡內(nèi)基說(shuō)：注意傾聽(tīng)就是對(duì)講者最大的恭維。我是談話高手？實(shí)際上，我只不過(guò)是一個(gè)好聽(tīng)眾，鼓勵(lì)他開(kāi)口說(shuō)話而已。
生意上的往來(lái)，并無(wú)所謂秘訣，最重要的是，要專注眼前同你談話的人，那是對(duì)那人最大的奉承。
記住，你的談話對(duì)象對(duì)自己的興趣要多過(guò)對(duì)你的興趣。千萬(wàn)要記住這個(gè)原則。
如果想成為一個(gè)「談話高手」，必須先是一個(gè)能專心聽(tīng)講的人。問(wèn)別人喜歡談?wù)摰膯?wèn)題，鼓勵(lì)他們多談自己，和自己的成就。縱使是最難纏的人，或是最苛刻的批評(píng)家，一旦碰見(jiàn)耐心的聆聽(tīng)?wèi)B(tài)度，都會(huì)軟化下來(lái)。
五、如何引發(fā)別人的興趣？研究他，調(diào)查他的興趣所在。
談?wù)搫e人感興趣的話題，對(duì)雙方都有好處。那是通往別人內(nèi)心的坦然大道，可以得到難能可貴的回報(bào)，更重要的是擴(kuò)大了自己的生活領(lǐng)域。
六、如何使別人馬上喜歡你？
人類(lèi)行為有個(gè)極重要的法則：人類(lèi)本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的屈側(cè)立就是，希望具有重要性！你要?jiǎng)e人怎么待你，就得先怎么待人。
怎么做？什么時(shí)候做？答案是：隨時(shí)、隨地！
打動(dòng)人們最好的方法，就是技巧的表現(xiàn)出，你衷心的認(rèn)為他們很重要！
第三部：如何讓別人的想法和你一樣？
原則一：唯一能自爭(zhēng)辯中獲得好處的就是避免爭(zhēng)辯；
原則二：尊重他人意見(jiàn)，切莫對(duì)他人說(shuō)：你錯(cuò)了；
原則三：如果是你錯(cuò)了，立刻斷然承認(rèn)；
原則四：設(shè)法使他人立即說(shuō)：對(duì)、對(duì)；
原則五：以友善的態(tài)度開(kāi)始；
原則六：多讓他說(shuō)話；
原則七：讓他覺(jué)得這主意是他想到的；
原則八：真誠(chéng)的試圖以他人的角度了解一切；
原則九：同情他人的想法和愿望；
原則十：訴求更崇高的動(dòng)機(jī)；
原則十一：將你的想法做戲劇化的說(shuō)明；
原則十二：提出挑戰(zhàn)。
一、我們不能從辯論中獲勝。
因?yàn)?，如果你便輸了，那你就輸了；如果你辯贏了，你還是輸了。
如果一個(gè)人口服心不服，他的觀點(diǎn)仍然不會(huì)改變。佛陀曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：恨并不能平息恨，只有愛(ài)才可以平息恨意。在辯論的時(shí)候，十有九次的結(jié)果，是雙方都更加堅(jiān)定自己原來(lái)的看法是對(duì)的；如果一個(gè)人口服而心不服，他的觀點(diǎn)仍然不會(huì)改變，所以你不可能從辯論中獲勝。
歡迎不同的意見(jiàn)。有句俗話：假如兩個(gè)合伙人的意見(jiàn)總是相同，則必有一個(gè)人是多余的。別相信自己的自覺(jué)印象；控制自己的脾氣；注意聽(tīng)；注意兩者之間是否有彼此同意的地方；要誠(chéng)實(shí)；答應(yīng)仔細(xì)研究并考慮對(duì)方的意見(jiàn)；感謝對(duì)方提供的意見(jiàn)；不要急于行動(dòng)，要給對(duì)方思考問(wèn)題的時(shí)間；建議稍后舉行會(huì)議，并先問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題。
二、美國(guó)前總統(tǒng)羅斯福曾說(shuō)過(guò)：如果他判斷有75%是對(duì)的，行事就可以達(dá)到最高期望。
如果我們能確定自己的判斷有55%是對(duì)的，便可以到華爾街日進(jìn)斗金，如果我們不能確定自己的判斷是否有55%是對(duì)的，又如何能指責(zé)別人常犯錯(cuò)誤呢？指責(zé)別人的錯(cuò)誤，并且要證明給別人看，實(shí)際上就是一種挑戰(zhàn)，這樣，反而會(huì)弄巧成拙、自找麻煩。
300年前，科學(xué)家伽利略說(shuō)過(guò)：你不能教人什么，你只能幫助他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)。
要比別人聰明，但不要讓他們知道；
蘇格拉底也一再告訴他的門(mén)徒：我唯一知道的，就是我什么也不知道。
但我們認(rèn)為某人話不對(duì)、做得不對(duì)，我們可以試著這樣說(shuō)：我有一個(gè)想法，可能不一定對(duì)，讓我們共同來(lái)看這件事。
只有少數(shù)人是理智的，講道理的，大部分人不免有先入為主的觀念和偏見(jiàn)。當(dāng)人指出“我”的看法不對(duì)，就會(huì)引起“我”的“憤慨”。
尊重他人的意見(jiàn)，切勿對(duì)他說(shuō)：“你錯(cuò)了?！碑?dāng)你指責(zé)出對(duì)方的錯(cuò)誤時(shí)，對(duì)方絕不會(huì)同意你的觀點(diǎn)，因?yàn)槟阋岩蝗瓊α藢?duì)方的智力、判斷、榮譽(yù)和自尊，這只會(huì)造成反擊，而不是改變觀點(diǎn)。
三、假如錯(cuò)了，要趕緊承認(rèn)。
四、一滴蜂蜜。
這是一句古老而顛撲不破的處世真理：一滴蜂蜜要比一加侖的膽汁招引更多的蜜蜂。人也是如此。如果你想贏得人心，首先要讓他相信你是最真誠(chéng)的朋友。那樣，就像一滴蜂蜜吸住他的心，也就有一條坦然大道，通往他的理性。
以友善的態(tài)度開(kāi)始。
與別人交談，不要先討論你不同意的事情。要先強(qiáng)調(diào)，而且不停的強(qiáng)調(diào)，你所同意的事。因?yàn)?，我們都在為同意結(jié)論而努力，所以，你的相異之處只在方法，而不在目的。懂得說(shuō)話技巧的人，會(huì)在一開(kāi)始就得到許多“是”的答復(fù)，這會(huì)引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入肯定的方向。
按照東方人的智慧：以柔克剛。
處理抱怨的安全瓣。
我們想說(shuō)服別人，希望別人同意自己看法的人，往往因?yàn)橹v的太多而得不到效果。假如你不同意對(duì)方的觀點(diǎn)，通常想急急打斷對(duì)方的話，請(qǐng)不要這樣做。你做好敞開(kāi)心扉、誠(chéng)心誠(chéng)意地聽(tīng)，并鼓勵(lì)他們把自己的想法完整的說(shuō)出來(lái)。
法國(guó)哲學(xué)家羅謝佛德說(shuō)過(guò)：如果你要制造敵人，那你凡是超越他們，但假如你要的是朋友，則要讓他們超過(guò)你！假如你不同意對(duì)方的觀點(diǎn)，最好仍然敞開(kāi)心聆聽(tīng)，并鼓勵(lì)他把自己的想法完整地表達(dá)出來(lái)。
多讓別人說(shuō)話吧！
五、如何贏得合作?
老子說(shuō)過(guò)：江海之所以成為百谷之王，是因?yàn)槎蒙硖幍拖?，圣人若想領(lǐng)導(dǎo)人民必須謙卑服務(wù)，若想引導(dǎo)人民，必須在后跟隨，因此之故，圣人雖在上，而人民不覺(jué)得其壓力，雖在前，而人民不覺(jué)得有什么傷害。
記?。鹤寗e人覺(jué)得，這主意是他想到的。
八、神妙處方。
許多人做錯(cuò)事的時(shí)候，自己并不這么認(rèn)為。人們還會(huì)找理由，這些理由可以幫助我們了解此人的性格。
因此，要真誠(chéng)的站在此人的立場(chǎng)上看事情。要十分重視對(duì)方的想法和感受，便可贏得對(duì)方的合作。
同情，是所有人類(lèi)最渴望的東西。當(dāng)你與別人有不同意見(jiàn)時(shí)，如果你說(shuō)：「你這么覺(jué)得，我一點(diǎn)也不責(zé)怪你，因?yàn)閾Q了我，也一定會(huì)有相同的感受。」那么，別人實(shí)在無(wú)法同你起爭(zhēng)執(zhí)。
九、人人需要什么？同情他人的想法和愿望。
有約3/4的人渴望需要?jiǎng)e人的同情，那就滿足他們的需要吧，他們會(huì)因此更喜歡你。對(duì)待別人的抱怨或批評(píng)，要很好的控制住自己的脾氣，可以用“以德報(bào)怨”的方式處理。
十、人人歡迎的訴求方式。
每一個(gè)人行事都有兩個(gè)理由：一個(gè)看起來(lái)很好；一個(gè)真的很好。
當(dāng)然，行為的主人都認(rèn)為真的很好。我們每一個(gè)人的內(nèi)心都把它理想化了，都喜歡把行為的動(dòng)機(jī)賦予最好的解釋。因此，要改變他人，理應(yīng)訴諸高貴的動(dòng)機(jī)。
經(jīng)驗(yàn)告訴我們，如果沒(méi)有跡象顯示客戶有問(wèn)題，最好要相信他是誠(chéng)心誠(chéng)意的，一般來(lái)說(shuō)，顧客都是愿意履行義務(wù)的，就是例外也是少數(shù)。
十一、將你的想法做戲劇性的說(shuō)明。
這是個(gè)充滿戲劇性的時(shí)代，僅只陳述事實(shí)是不夠的，還要把這事是表達(dá)的鮮明、生動(dòng)、富有戲劇性。如此，才能引起廣大群眾注意。
十二、若無(wú)他法，不妨一試：提出挑戰(zhàn)。
做事情有個(gè)妙方，就是要鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)。設(shè)下挑戰(zhàn)，引起他們想要超越對(duì)方的欲望。
什么是人們?cè)敢夤ぷ鞯淖畲罄碛?？薪資、工作環(huán)境、福利待遇？都不是。是工作本身，假如工作本身具有趣味性、刺激性，則不但讓人愿意全力以赴，而且，往往能做的更好！
這就是每一個(gè)成功人士的喜愛(ài)：游戲。游戲讓人有自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，能夠超越自我，能夠贏得勝利。
第四部：成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。
如何不用攻擊和引起憤怒的方法去改變一個(gè)人？
原則一：凡事皆以真誠(chéng)的贊美和感謝為前提；
原則二：以間接的語(yǔ)氣指出他人的錯(cuò)誤；
原則三：先說(shuō)自己錯(cuò)在哪里；
原則四：一定要顧到他人的面子；
原則五：用問(wèn)問(wèn)題來(lái)代替直接要求；
原則六：只要稍有改進(jìn)，即給與贊賞，嘉勉要誠(chéng)懇，贊美要大方；
原則七：給他一個(gè)他愿意全力以赴的美譽(yù)；
原則八：多多鼓勵(lì)，讓他覺(jué)得這過(guò)錯(cuò)容易改正；
原則九：使他覺(jué)得，照你的意思去做會(huì)很開(kāi)心。
一、指出別人錯(cuò)誤的方法。
從心理學(xué)上講，我們聽(tīng)過(guò)贊美言辭后，通常比較容易接受一些逆耳的批評(píng)。
先稱贊別人，就好比牙醫(yī)在治療前先注射局部麻醉劑，雖然，還得往牙齒上鉆洞，但是，麻醉劑已經(jīng)不使他感到疼痛了。
二、如何批評(píng)，才不致引起怨憤？
在贊美后，轉(zhuǎn)而用“但是”一詞，開(kāi)始批評(píng)，會(huì)使贊美的真實(shí)性大打折扣。如果，轉(zhuǎn)而用“而且”、“同時(shí)”，其效果會(huì)更好。
間接的指出別人的錯(cuò)失，要比直接說(shuō)出口來(lái)得溫和，不引起別人強(qiáng)烈的反感。
三、先講你自己的錯(cuò)誤。
承認(rèn)一個(gè)人本身的錯(cuò)誤—就算你還沒(méi)有改正過(guò)來(lái)—還是可以幫助別人改善行為。
好的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)遵守：先說(shuō)自己錯(cuò)在哪里，然后在批評(píng)別人。
四、沒(méi)有人喜歡受指使。
不去教自己的部下做什么，而讓他自己去做，讓他自己在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。
有力的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)，用問(wèn)問(wèn)題來(lái)取代直接要求。
五、保留他人的顏面。
保留他人的顏面何等重要，而我們卻很少考慮這個(gè)問(wèn)題。我們喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前職責(zé)別人或下屬，而沒(méi)有考慮是否傷了別人的自尊心。其實(shí)，只要多考慮幾分鐘，講幾句關(guān)心的話，為他人設(shè)身處地的想一想，就可以緩和許多不愉快的場(chǎng)面。
縱使別人犯錯(cuò)，而我們是對(duì)的，如果沒(méi)有為別人保留顏面就會(huì)毀了一個(gè)人。真正的領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)記得顧到別人的面子。
六、如何鼓勵(lì)別人走向成功之道。
對(duì)人來(lái)說(shuō)，贊美就如同溫暖的陽(yáng)光一樣，缺少了陽(yáng)光，花朵就無(wú)法開(kāi)放。只可惜，大多數(shù)人只喜歡向別人澆冷水、猛批評(píng)、而吝于撒播一些贊美的溫暖陽(yáng)光。
記住，我們每一個(gè)人都渴望被認(rèn)可、贊賞，而且盡其所能去爭(zhēng)取。
我們的潛能很偉大，我們只不過(guò)只發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮了很少一部分，我們的很多潛能和能力被習(xí)慣性的糟蹋掉了。
假如想要成為有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者，記得應(yīng)用：只要稍有改進(jìn)即給與贊賞，嘉勉要誠(chéng)懇，贊美要大方。
七、給他一個(gè)愿意全力以赴的美譽(yù)。
一般人，假如你能對(duì)他們的某種特定能力表示尊崇，他會(huì)愿意找你的意思去做。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，假如你想讓人在某方面有所改進(jìn)，最好就表現(xiàn)出你認(rèn)為那人在這方面的確有不凡的特性。
八、讓錯(cuò)誤看起來(lái)容易改正。
有兩位老師，一位強(qiáng)調(diào)你不對(duì)的地方，以致讓我們失去學(xué)習(xí)的興趣；第二位老師則相反，他一直稱贊你的長(zhǎng)處，對(duì)你的短處則盡量不提，這使我們受到鼓舞、更加愿意盡力去做、去做好。
記住，多多鼓勵(lì)，要讓他覺(jué)得這過(guò)錯(cuò)很容易改正。
九、讓他們高高興興地去做。
1、要誠(chéng)懇。對(duì)自己做不到的事不要輕易許諾。不要老是想著自己的利益，而要關(guān)注別。
人的利益；
2、要確實(shí)知道你想要?jiǎng)e人做什么？
3、要凸顯。問(wèn)問(wèn)自己，什么是別人真正想要的東西？
4、想想看，別人若照你的意思去做，會(huì)有什么好處？
5、你所給的好處，是否為對(duì)方真正所需？
6、在你要求別人做事的時(shí)候，應(yīng)讓對(duì)方明了他會(huì)因此獲得某些好處。
總之，使他覺(jué)得，找你的意思去做，會(huì)很開(kāi)心。
結(jié)論：
成人最關(guān)心的是健康問(wèn)題，其次就是增進(jìn)人際關(guān)系的技巧。他們要學(xué)習(xí)的是做人處世的方法。
卡內(nèi)基說(shuō)，培養(yǎng)自信的方法是，去做你不敢做的事，然后，擁有一個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)的紀(jì)錄。讀完本書(shū)之后，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)做好溝通與人際關(guān)系并非難事，只要記取與人相處的基本技巧，融合使別人喜歡你的方法，并設(shè)法使別人的想法和你一樣，如此不僅可以贏取友誼，更能影響到他人。運(yùn)用上述各項(xiàng)原則，真誠(chéng)地關(guān)心他人，那么我們將發(fā)現(xiàn)個(gè)人的人際關(guān)系，隨著歲月的經(jīng)驗(yàn)而成長(zhǎng)，同時(shí)讓生命更具有意義。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇四
天時(shí)不如地利，地利不如人和。受歡迎的人無(wú)往而不利。能否與別人融洽相處和一個(gè)人的性格沒(méi)有太大的關(guān)系，決定因素在于為人處世的方式。在過(guò)于推崇智商的年代，人們喜歡強(qiáng)調(diào)所謂的“真本事”，所以與人相處能力常常被人忽視，甚至誤以為是“旁門(mén)左道”的一種，其實(shí)不然。讀完《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》這本書(shū)你就會(huì)知道成為一個(gè)受歡迎的人其實(shí)可以很簡(jiǎn)單，就從你的對(duì)人的態(tài)度開(kāi)始。成為一個(gè)受歡迎的人首先我們要避免自己制造“敵人”。前提是一定尊重他人，切勿直接對(duì)他說(shuō)“你錯(cuò)了”，也請(qǐng)您盡量避免爭(zhēng)辯。
尊重他人首先要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，我們大多數(shù)人做判斷都有先入為主的觀念或偏見(jiàn)，我們常因成見(jiàn)嫉妒心、疑心、恐懼、羨慕或者驕傲等看不清楚問(wèn)題。要不被這些左右就要耐心的了解別人的想法。了解別人的想法會(huì)對(duì)你獲益不少。我們對(duì)許多陳述的第一反應(yīng)是估量和判斷，而不是去了解，每當(dāng)有人要表達(dá)感受、態(tài)度的時(shí)候我們通常的立即反映是：這是對(duì)的、這個(gè)好蠢，或者這個(gè)不正常。我們很少自己去了解陳述者話里真實(shí)的意思。如果我們不學(xué)會(huì)聆聽(tīng)只是簡(jiǎn)單的判斷之后就下結(jié)論，那么對(duì)方會(huì)無(wú)意再與你交流，時(shí)間久了你的朋友都會(huì)認(rèn)為與你無(wú)話可說(shuō)，因?yàn)檎l(shuí)會(huì)總是喜歡白費(fèi)力氣呢。
當(dāng)你學(xué)會(huì)聆聽(tīng)之后表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)候請(qǐng)注意不要輕易說(shuō)“你錯(cuò)了”。首先我們自己的判斷未必就是正確的，就算我們能十分肯定自己是對(duì)的，也要注意自己的表達(dá)方式。因?yàn)橛袝r(shí)候我們本可以很輕易的改變觀點(diǎn)，但是如果別人跑過(guò)來(lái)告訴你“你錯(cuò)了”，我們首先的反映是憤怒。這不是因?yàn)槲覀儓?jiān)持的東西是多么的重要，而是因?yàn)槲覀兊淖宰鹗遣豢墒軅?。?dāng)我們的自尊受到傷害時(shí)不但會(huì)引起不快，我們還會(huì)找出各種理由去維持我們固有的觀念。所以我們大可不必急著表達(dá)“你錯(cuò)了”。那么如何表達(dá)自己的反對(duì)意見(jiàn)呢？請(qǐng)?jiān)囍f(shuō)“我可能不對(duì)，但我們可以共同來(lái)看看這件事”，世上不會(huì)有人反對(duì)你這句帶著謙遜態(tài)度的話的。當(dāng)我們處理客戶投訴的時(shí)候，如果我們一副公事公辦的態(tài)度很可能會(huì)讓客戶很憤怒，并且引起更大的不快。那么如果我們將說(shuō)話的方式改變一下：“我們的服務(wù)存在很多不足之處，我實(shí)在深以為憾，請(qǐng)您告訴我您碰到的情景，我們共同處理好?！边@種方法會(huì)立即消除客戶的敵意，情緒一放松，客戶在處理事情的過(guò)程中就容易講道理了，也許很多客戶還會(huì)對(duì)我們的體諒的態(tài)度表示感謝。尊重客戶的意見(jiàn)，對(duì)待客戶周到有理，是贏得競(jìng)爭(zhēng)的本錢(qián)。
首先在主觀態(tài)度上要?dú)g迎不同意見(jiàn)。如果你的合作者總是與你的意見(jiàn)一致，那么必有一個(gè)人是多余的。假如他的觀點(diǎn)是你沒(méi)有考慮到的，那么你應(yīng)該感謝那個(gè)引起你注意的人。這些不同意見(jiàn)提供給你修正自己觀點(diǎn)的，避免更多錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。其次控制自己的情緒。能夠控制自己的脾氣可以看出一個(gè)人的氣量。接下來(lái)注意傾聽(tīng)，給對(duì)方說(shuō)話的機(jī)會(huì)，不要攻擊和爭(zhēng)論這樣會(huì)造成溝通的障礙。要誠(chéng)實(shí)的承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，如果有錯(cuò)誤要坦然承認(rèn)，這樣才能令對(duì)方寫(xiě)下武裝，減低對(duì)抗心理。對(duì)于對(duì)方提出的意見(jiàn)要心懷感激，因?yàn)樗奶岢隽朔磳?duì)意見(jiàn)既表示出他對(duì)你的問(wèn)題有很強(qiáng)烈的興趣，不要認(rèn)為他是在攪局，也許他們能幫你發(fā)現(xiàn)自己的不足。最后不必急著行動(dòng)，給雙方思考的時(shí)間，留待下次會(huì)議上決定。在此期間好好想一下對(duì)方的意見(jiàn)是正確的嗎？還是部分正確的？他們的觀點(diǎn)有什么長(zhǎng)處？畢竟我們的目的不是爭(zhēng)辯后獲得勝利，而是要找到正確解決問(wèn)題的方法?！犊▋?nèi)基溝通與人際關(guān)系》這本書(shū)里面還有很多值得我們學(xué)習(xí)的東西，也是值得我們反復(fù)閱讀領(lǐng)悟的著作，它已經(jīng)成為美國(guó)成人教育的必讀之作。讀一讀《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》吧，它會(huì)幫你用你真誠(chéng)之心，感恩之心，找到一條打開(kāi)心扉的方法，讓你成為一個(gè)受歡迎的人，幫你贏得更多的友誼，在你的工作學(xué)習(xí)和生活中獲得更多的支持和幫助，幫你走向美好的未來(lái)。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇五
讀《卡耐基溝通與人際關(guān)系》有感當(dāng)拿到這本嶄新的書(shū)，感覺(jué)是非常復(fù)雜的。當(dāng)然，首先非常感動(dòng)于領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心。同時(shí)，心里這樣想：看這本書(shū)真的會(huì)對(duì)我產(chǎn)生影響嗎?一個(gè)人的性格、脾氣天生使然，卡耐基的書(shū)真的有這么大的影響力嗎?我就這樣心存疑慮的打開(kāi)了它。
首先，書(shū)一開(kāi)始的“本書(shū)會(huì)幫助你達(dá)到八個(gè)目標(biāo)”所列出的八項(xiàng)中大部分都是我希望能夠達(dá)到的，例如：第一：跳出窠臼，用新的方式思考，產(chǎn)生新的觀點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)新的目標(biāo)。這些一步步的提高我閱讀的積極性。還有，兩篇序言也非常精彩。用很多生動(dòng)的例子推陳出作者的建議和觀點(diǎn)。這真的比純粹的說(shuō)教來(lái)的有效。
“真正的讀書(shū)使瞌睡者醒來(lái)，給未定目標(biāo)者選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。正當(dāng)?shù)臅?shū)籍指示人以正道，使其避免誤入歧途?！边@是本書(shū)的作者戴爾.卡耐基的。
名言。
我讀完這本書(shū)深刻的體會(huì)到這一點(diǎn)可能有些人看書(shū)，看著看著就睡著了，書(shū)本好像起了催眠的作用讀這本書(shū)，我覺(jué)得自己在聽(tīng)人講故事的同時(shí)，學(xué)習(xí)到了很多人生哲理如：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨，給予他人真誠(chéng)的贊賞與感謝等這些人際關(guān)系的原則以及寬容的、溫和友善的解決問(wèn)題的態(tài)度、方式真誠(chéng)的尊重他人的意見(jiàn)，以他人的角度去了解一切在日常的工作、生活中，這些都會(huì)讓我受益匪淺家里的小朋友時(shí)常會(huì)搞的家里很亂，玩具亂扔之前看到這些亂七八糟總會(huì)很火大但是，看完這本書(shū)之后，我開(kāi)始有所轉(zhuǎn)變“己所不欲，勿施于人”我自己小時(shí)候也是這樣，他還這么小，四歲都不到，我怎么可以以大人的標(biāo)準(zhǔn)去要求他呢?同樣，真誠(chéng)的贊美和換位思考，以及卡耐基的三大人際關(guān)系法則也會(huì)對(duì)我日后的工作起著非比尋常的影響沒(méi)有人喜歡被責(zé)備，更沒(méi)有人喜歡被強(qiáng)迫著做事情當(dāng)我開(kāi)始換位思考，發(fā)現(xiàn)原來(lái)每個(gè)人都非常可愛(ài)，都有值得我去學(xué)習(xí)的東西當(dāng)我去嘗試真誠(chéng)的贊美別人，發(fā)現(xiàn)被贊美的那位仁兄心情也會(huì)比較好這正是：送人玫瑰，手留余香。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇六
《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》是卡內(nèi)基成功經(jīng)典(授權(quán)本)這套叢書(shū)中的一本，是歷史上最暢銷(xiāo)的圖書(shū)之一，主要是幫助學(xué)習(xí)如何與工作、生活中的人相處，并影響他們。
一、內(nèi)容簡(jiǎn)介。
這本書(shū)只有一個(gè)目的,那就是幫助你解決你最大的問(wèn)題:如何與工作,生活中的人相處得更好,并能影響他們。
一九三七年此書(shū)出版時(shí),就是用以上這段話開(kāi)始的，當(dāng)時(shí)一般人認(rèn)為這是本有用的書(shū),但銷(xiāo)售量不會(huì)好，故一開(kāi)始只印了五千本，但一夜之間這本書(shū)就轟動(dòng)全美國(guó),很快就傳遍世界,成為有史以來(lái)最暢銷(xiāo)的書(shū)之一，幾乎每種文字的翻譯本都有了。
這本書(shū)已在歷史上中有一席之地，它的銷(xiāo)量還在繼續(xù)增加，它同時(shí)也是卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系訓(xùn)練的課本，卡內(nèi)基訓(xùn)練是本書(shū)作者于1955年去世后留給世界的寶貴遺產(chǎn)。卡內(nèi)基的富有啟發(fā)作用與腳踏實(shí)地的教學(xué)方法，的確與他的寫(xiě)作一樣成效卓越。
本書(shū)會(huì)幫助你成為更受歡迎的人，更能贏得他人由衷的合作，進(jìn)而成為一位有影響的人。
二、作者簡(jiǎn)介。
戴爾·卡內(nèi)基，美國(guó)著名演說(shuō)家、作家和教育家，是國(guó)際著名的勵(lì)志大師。生于美國(guó)密蘇里州一個(gè)貧民家庭。中學(xué)和大學(xué)時(shí)代，他各極參加辯論俱樂(lè)部的活動(dòng)。畢業(yè)生，卡內(nèi)基曾從呈推銷(xiāo)員、演員等工作但未獲成功。后來(lái)，他在基督教青年會(huì)教講演術(shù)，廣受聽(tīng)眾歡迎，從此走向成功之路。他的《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》、《如何停止憂慮開(kāi)創(chuàng)人生》、《享受工作享受生活》等著作，已經(jīng)成為歷史上最具影響力的勵(lì)志圖書(shū)，曾經(jīng)激勵(lì)和影響了世界億萬(wàn)讀者，其中，《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》是歷史上最暢銷(xiāo)的圖書(shū)之一。
卡內(nèi)基思想及卡內(nèi)基精神不但在過(guò)去，在今天仍極具影響力，創(chuàng)辦于1912年的卡內(nèi)基訓(xùn)練如今在全世界75個(gè)國(guó)家和地區(qū)的卡內(nèi)基機(jī)構(gòu)，它的畢業(yè)學(xué)員已超過(guò)600萬(wàn)人;在《財(cái)富》雜志評(píng)定的全球500強(qiáng)大企業(yè)中，有超過(guò)425家長(zhǎng)期使用卡內(nèi)基訓(xùn)練。
三、目錄。
目錄編輯序。
緣起。
如何利用本書(shū)的九個(gè)建議。
第一章如果你想采集蜂蜜，別踢翻了蜂巢。
第二章與人相處的大訣竅。
第三章能這么做的人，世人必與他在一起;若不能這做，則注定終生寂寞。
第二部六種使別人喜歡你的方法。
第四章照著做，你必廣受歡迎。
第五章如何留下好的第一印象。
第六章假如你不這么做，麻煩就來(lái)了。
第七章如何成為一個(gè)談話高手。
第八章如何引發(fā)別人的興趣。
第九章如何使別人馬上喜歡你。
第三部如何讓別人的想法和你一樣。
第十章你不能從辯論中獲勝。
第十一章制造敵人的方法——要如何才能避免。
第十二章假如你錯(cuò)了，要趕緊承認(rèn)。
第十三章一滴蜂蜜。
第十四章蘇格拉底的秘密。
第十五章處理抱怨的安全瓣。
第十六章如何贏得合作。
第十七章神妙處方。
第十八章人人需要什么?
第十九章人人歡迎的訴求方式。
第二十章電影能，電視能，你為何不能。
第二十一章若別無(wú)它法，不妨一試。
第四部成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者——如何不用攻擊和引起憤怒的方法去改變一個(gè)人。
附錄出人頭地的捷徑。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇七
摘要：人際關(guān)系溝通是我們生活中的一個(gè)重要組成部分,它是人與人之間傳遞情態(tài)和想法的良好工具,在生活中,許多問(wèn)題和矛盾的產(chǎn)生,都是由溝通不當(dāng)或缺少溝通而引起的,每個(gè)人都希望與他人友好相處,都希望自己能擁有一個(gè)良好的人際關(guān)系。溝通是最基本的生存之道，也是人們實(shí)現(xiàn)理想與抱負(fù)的重要手段，無(wú)論你想要做什么都離不開(kāi)溝通，而且要想使得我們的工作更加出眾，生活更加精彩，不僅要學(xué)會(huì)溝通，還要了解人際關(guān)系的溝通技巧。語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，我們要充分利用語(yǔ)言的魅力，以完美的溝通藝術(shù)，使你成為最受歡迎的人，最成功的人，使我們的人生變得豐富多彩。
關(guān)鍵詞：
人際關(guān)系與溝通讀后感篇八
從人的社會(huì)屬性來(lái)看，人需要同他人進(jìn)行交往，也就是說(shuō)，為了實(shí)現(xiàn)人的社會(huì)屬性，人有與他人交往的需要，需要是人與人之間交往的動(dòng)力。無(wú)論人的哪方面的需要(人的發(fā)展的需要、物質(zhì)的需要、精神的需要)，生產(chǎn)(人的生產(chǎn)、物質(zhì)生產(chǎn)、精神生產(chǎn))都是滿足需要的最基本的活動(dòng)，而“生產(chǎn)本身又是以個(gè)人之間的交往為前提的”。
人際關(guān)系是人與人之間在活動(dòng)過(guò)程中直接的心理上的關(guān)系或心理上的距。
離。人際關(guān)系反映了個(gè)人或群體尋求滿足其社會(huì)需要的心理狀態(tài)，因此，人際關(guān)系的.變化發(fā)展決定于雙方社會(huì)需要滿足的程度。人在社會(huì)中不是孤立的，人的存在是各種關(guān)系發(fā)生作用的結(jié)果，人正是通過(guò)和別人發(fā)生作用而發(fā)展自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
(人際關(guān)系是在一定的社會(huì)條件下，個(gè)體與個(gè)體之間基于思想感情的心理上的關(guān)系，也就是雙方在人際認(rèn)同、人際情感和交往行為中所體現(xiàn)出來(lái)的彼此尋求滿足需要的心理狀態(tài)。其要素有三：其一，一定的社會(huì)條件;其二，個(gè)體與個(gè)體;其三，心理上的滿足。
(1)性質(zhì)分自然性人際關(guān)系(血緣、地緣和業(yè)緣關(guān)系)和社會(huì)性人際關(guān)系(政治、經(jīng)濟(jì)的)。
(2)形式分合作型人際關(guān)系(社會(huì)主義基本的人際關(guān)系)和競(jìng)爭(zhēng)型人際關(guān)系。
(3)效果分良好的人際關(guān)系(和諧，融洽)和不好的人際關(guān)系(矛盾，猜忌)。
(4)公私分公務(wù)關(guān)系和私人關(guān)系。
(5)組織形式分正式群體中的人際關(guān)系和非正式群體中的人際關(guān)系。
(1)平等的原則：社會(huì)主義社會(huì)人際交往，首先要堅(jiān)持平等的原則，無(wú)論是公務(wù)還是私交，都沒(méi)有高低貴賤之分，要以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。切忌因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)濟(jì)條件差而自卑，也不要因?yàn)樽约菏谴髮W(xué)畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚(yáng)。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。
(2)相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時(shí)的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動(dòng)與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學(xué)互補(bǔ)、處理好競(jìng)爭(zhēng)與相容的關(guān)系，更好的完善自己。
(4)信用的原則：交往離不開(kāi)信用。信用指一個(gè)人誠(chéng)實(shí)、不欺、信守諾言。古人“有一言既出、駟馬難追”的格言?，F(xiàn)在有以誠(chéng)實(shí)為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設(shè)法實(shí)現(xiàn)，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過(guò)于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴。
(5)寬容的原則:表現(xiàn)在對(duì)非原則性問(wèn)題不斤斤計(jì)較，能夠以德報(bào)怨，寬容大度。人際交往中往往會(huì)產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個(gè)性較強(qiáng)，接觸又密切，不可必免產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計(jì)較對(duì)方的態(tài)度、不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，“做到宰相肚里能撐船”，他吵，你不吵;他兇，你不兇;他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會(huì)自覺(jué)無(wú)趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。
人的成長(zhǎng)、發(fā)展、成功、幸福都與人際關(guān)系密切相關(guān)。沒(méi)有人與人之間的關(guān)系，就沒(méi)有生活基礎(chǔ)。對(duì)任何人而言，正常的人際交往和良好的人際關(guān)系都是其心理正常發(fā)展、個(gè)性保持健康和生活具有幸福感的必要前提。
二、大學(xué)生人際交往中存在的問(wèn)題。
(一)自我為中心傾向。
當(dāng)代大學(xué)生多是獨(dú)生子女，自幼倍受家庭的寵愛(ài)與呵護(hù)，在人際交往中，更習(xí)慣于從自己的立場(chǎng)、觀點(diǎn)出發(fā)，對(duì)待周?chē)娜撕褪?。?duì)別人期望高，要求嚴(yán)，自我約束松，要求低。因而，在與同學(xué)、朋友、老師相處過(guò)程中，時(shí)常以“自我為中心”的心態(tài)去看待別人，要求別人，很少去體會(huì)別人的想法與感受。交往中缺乏與人合作的意識(shí)與行為以及換位思考的能力?？偸且宰约旱乃枷?、情感和需要為出發(fā)點(diǎn)，不體諒他人的感受，致使一些大學(xué)生很難真正適應(yīng)大學(xué)的環(huán)境和集體生活。
(二)消極閉塞傾向。
有些大學(xué)生在人際交往中存在消極閉塞傾向，主要表現(xiàn)如下。
孤獨(dú)：一些學(xué)生平時(shí)沉默寡言、形影孤獨(dú)，獨(dú)往獨(dú)來(lái)，性情冷僻，沉穩(wěn)有余，激情不足，很少與同學(xué)交流，不愿參加集體活動(dòng)，也造成同學(xué)不愿與其交往。
自卑：自卑是過(guò)低評(píng)價(jià)自己而造成的消極體驗(yàn)，自卑心理的產(chǎn)生源于多種原因，
如家庭條件、容貌長(zhǎng)相、學(xué)習(xí)成績(jī)、才藝特長(zhǎng)等。自卑心理致使一些學(xué)生在與人交往中出現(xiàn)不自信、敏感、猜疑等現(xiàn)象。害怕、擔(dān)心別人看不起自己，心情抑郁、壓抑。有些學(xué)生用自傲來(lái)掩飾自卑的心理，喜歡與人爭(zhēng)論，具有較強(qiáng)的攻擊性，導(dǎo)致關(guān)系緊張。
嫉妒：在才能、成績(jī)、榮譽(yù)、容貌等不如別人時(shí)，由羞愧、憤怒、“既生瑜，何生亮”的怨恨中產(chǎn)生復(fù)雜的情緒狀態(tài)，限制了交往的范圍，抑制了交往的熱情，甚至造成“視友為敵”。如培根所言：“嫉妒這惡魔總是在暗地里，悄悄地去毀掉人間的好東西”。
情緒自控能力弱：對(duì)人缺少正確對(duì)待，對(duì)別人的話語(yǔ)缺乏理解，缺少寬容、忍讓之心，一旦看不慣別人做的事，聽(tīng)不慣別人說(shuō)的話，當(dāng)即反駁，毫不留情。實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，男生年輕氣盛、血?dú)夥絼?、好講“義氣”，往往導(dǎo)致說(shuō)不該說(shuō)的話，做不該做的事，影響了同學(xué)間的和諧關(guān)系。
膽小羞懼：有些學(xué)生性格恬靜，不善張揚(yáng)，過(guò)分在乎別人評(píng)價(jià)，害怕留下不好印象，好面子，習(xí)慣于遷就、忍讓，甚至忍氣吞聲、唯唯諾諾，不善與人評(píng)理，不善與人平等、坦誠(chéng)溝通，總是委屈自己，結(jié)果與他人關(guān)系也未搞好。
三、人際交往策略。
“世事洞明皆學(xué)問(wèn),人情練達(dá)即文章”.大學(xué)時(shí)代,是一個(gè)人走向社會(huì)的過(guò)渡階段,人際關(guān)系相對(duì)于中學(xué)階段來(lái)說(shuō)要復(fù)雜的多,交往面擴(kuò)大了很多，與老師交往有了平等的性質(zhì),等等.如果把人際關(guān)系當(dāng)作一種資源,那么大學(xué)時(shí)代培養(yǎng)良好的人際關(guān)系,儲(chǔ)備豐富的人際資源大有可為。
1、培養(yǎng)與人相處應(yīng)具有的品質(zhì)和習(xí)慣.“。
如果你認(rèn)為自己已經(jīng)被打敗,那你就被打敗了;如果你認(rèn)為自己沒(méi)有被打敗,那你就未被打敗;如果你想獲勝,但又認(rèn)為自己辦不到,那么你必然不會(huì)獲勝;如果你認(rèn)為你將失敗,那么你已經(jīng)失敗了,因?yàn)樵谶@個(gè)世界上,我們發(fā)現(xiàn)成功開(kāi)始于人們的意識(shí)之中-完全視心理狀態(tài)而定.如果你認(rèn)為自己已經(jīng)落伍,那么你已經(jīng)落伍,你必須把自己想得高尚一點(diǎn).你必須先確定自己,才能獲得獎(jiǎng)品.生命的角逐并不全是由強(qiáng)壯或跑得快的人獲勝;但不管是遲是早,勝利者總是那些認(rèn)為自己能獲勝的人.
2、克服自卑冷漠害羞社交恐懼.
大學(xué)生產(chǎn)生自卑的原因有多種如由于思想認(rèn)識(shí)社會(huì)環(huán)境性格氣質(zhì)生活經(jīng)歷等方面造成的自卑心理,是實(shí)現(xiàn)理想或某種愿望的巨大心理障礙;對(duì)于有自卑心理的朋友,可以通過(guò)多參加集體活動(dòng)學(xué)會(huì)宣泄,自我調(diào)節(jié)培養(yǎng)多方面的興趣和愛(ài)好等來(lái)促進(jìn)自己,完善人格.第二,克服害羞的方法,心理學(xué)家威斯母推薦了一種”soften“方法：smile代表微笑;openposture代表開(kāi)放的姿勢(shì);forwardlean代表身體向前傾;touch代表友好的接觸;eyecontact代表善意的目光;nod代表點(diǎn)頭，表明正在傾聽(tīng)和理解他人的談話.
3、注重細(xì)節(jié).
一是掌握電話禮儀(選好通話時(shí)間;看青電話號(hào)碼;使用敬語(yǔ)，明確對(duì)方身份;接電話要及時(shí)接聽(tīng)，特別重要的信息要記錄;短信要及時(shí)回復(fù);二是搞好'臥談會(huì)”(確定原則，指定計(jì)劃;內(nèi)容健康，思想積極;善言善道，友好共侃;虛心聆聽(tīng)，公正評(píng)價(jià);適可而止，見(jiàn)好就收);三是學(xué)會(huì)感謝;四是學(xué)會(huì)尊重(守時(shí)，問(wèn)候，及時(shí)回復(fù))。
四、結(jié)束語(yǔ)。
參考文獻(xiàn)。
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人際關(guān)系與溝通讀后感篇九
尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、說(shuō)對(duì)不起！
說(shuō)對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
三、承認(rèn)我錯(cuò)了。
四、情緒中不要溝通尤其是不能夠做決定。
情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
五、對(duì)不同事情，要有不同的說(shuō)法。
好事情，用播新聞的方式。中國(guó)人不習(xí)慣贊美別人，把對(duì)別人的贊美埋在心底，總是通過(guò)批評(píng)別人來(lái)“幫助別人成長(zhǎng)”，其實(shí)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的，贊美比批評(píng)帶給別人的進(jìn)步要大。別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎(jiǎng)，只有這樣才有完美的人際關(guān)系，才有以后成功的基礎(chǔ)。而對(duì)壞事情，則要先說(shuō)結(jié)果。先講結(jié)果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時(shí)間就可以用來(lái)溝通怎樣解決問(wèn)題。
六、明白說(shuō)的特殊功效。
“說(shuō)”的正面效果有益于心理健康。對(duì)離職者而言，“說(shuō)”，是一種傾訴和發(fā)泄。人心里的各種情緒總要有一個(gè)發(fā)泄的渠道，即使不在工作單位說(shuō)，也會(huì)跟家人、朋友傾訴;即使說(shuō)的不是事情本身，也會(huì)通過(guò)一些載體把這些情緒發(fā)泄出來(lái)。
從心理學(xué)的角度看，如果不把這些情緒發(fā)泄出來(lái)，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥，比如失眠、焦躁、憂郁、煩悶等等。所以，“說(shuō)”把負(fù)面情緒發(fā)泄出來(lái)，是一種對(duì)心理健康有益的自我保護(hù)過(guò)程。
“說(shuō)”的負(fù)面效果放大負(fù)面情緒。有些人在說(shuō)的過(guò)程中情緒激動(dòng)，越說(shuō)越生氣，越說(shuō)越想說(shuō)，把本應(yīng)該思考的過(guò)程以一種不正確的方式表達(dá)出來(lái)，強(qiáng)化了一些非理性的東西，反復(fù)通過(guò)這種非理性的方式解決壓力，進(jìn)而使理性思考逐漸減少。但其實(shí)這個(gè)“說(shuō)”的過(guò)程對(duì)解決問(wèn)題沒(méi)有絲毫的幫助，反倒放大了負(fù)面情緒，使自己更加不開(kāi)心。這時(shí)的“說(shuō)”，就是一種損傷心理和生理健康的做法。
“不說(shuō)”的正面效果--有利于理性思維的成熟。如果不說(shuō)是基于理性的思考，覺(jué)得這些問(wèn)題沒(méi)有必要說(shuō)。即使不說(shuō)，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況，多說(shuō)反而會(huì)影響他們的判斷和決定，那么“不說(shuō)”的決定就會(huì)成為一次理性反思過(guò)程，有利于人的理性思維的成熟。
“不說(shuō)”的負(fù)面效果--可能對(duì)自己和親友造成傷害。如果不說(shuō)是因?yàn)楹ε?，或者不知道跟誰(shuí)說(shuō)，那么內(nèi)心的問(wèn)題既沒(méi)有化解，又沒(méi)有傾訴渠道，這些負(fù)面情緒很可能會(huì)積累成疾，或者以其他方式發(fā)泄出來(lái)，對(duì)自己和親友造成傷害。
七、要掌握說(shuō)話的時(shí)機(jī)。
成事不說(shuō)、遂事不諫、既往不咎。說(shuō)話的時(shí)機(jī)很重要，同樣的話會(huì)因時(shí)機(jī)不同而效果截然不同。
成事不說(shuō)是指領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要去評(píng)價(jià)了，不要給出自己的想法和建議，無(wú)論你認(rèn)為這些建議和想法對(duì)公司有多大的好處都要堅(jiān)持不說(shuō)的原則。
但是在公司決定以前一定要把自己的想法說(shuō)出來(lái)，這是你的職責(zé)，決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事，人在職場(chǎng)要認(rèn)識(shí)清楚自己的職位和存在的價(jià)值，不要給出超越職權(quán)的建議和想法，否則受到傷害的是自己。
工作中，這樣的事情也經(jīng)常有，總部任命了一個(gè)分公司經(jīng)理，你自認(rèn)為對(duì)他比較了解，他一定會(huì)把分公司搞垮。這個(gè)時(shí)候你要說(shuō)嗎?如果你說(shuō)了，難道就能改變總部的決定嗎?如果改變了，總部的權(quán)威何在!說(shuō)了，反而增加了總部對(duì)你的看法：這個(gè)小子，總是這么竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等著瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。生活中也是一樣。所以說(shuō)要在事前，而不是事情已經(jīng)決定了以后。
遂事不諫是說(shuō)正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯(cuò)的，就讓他錯(cuò)到底，最后再來(lái)總結(jié)和檢討。對(duì)于企業(yè)來(lái)講老板和經(jīng)理每天都在做很多決策，有資料統(tǒng)計(jì)顯示，最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性，正確的決策只占總決策的七成。
我們都知道正確的決策要比沒(méi)有決策要好，但是企業(yè)經(jīng)常是沒(méi)有決策或者是有錯(cuò)誤的決策。如果比較有錯(cuò)誤的決策和沒(méi)有決策這兩者的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)議。到底是有錯(cuò)誤的決策好，還是沒(méi)有決策好呢?一般認(rèn)為，沒(méi)有決策會(huì)導(dǎo)致企業(yè)一盤(pán)散沙，沒(méi)有主心骨，不知道自己發(fā)展的方向，是企業(yè)的內(nèi)傷;有錯(cuò)誤的決策可以使企業(yè)損失時(shí)間和金錢(qián)，是企業(yè)的外傷。
相比較之下還是暫時(shí)損失金錢(qián)和時(shí)間，也比企業(yè)的內(nèi)傷來(lái)得要好。所以經(jīng)?？梢钥吹狡髽I(yè)中有這樣的現(xiàn)象，基層的員工明明知道這事是錯(cuò)的，但是總部還是要求堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，基層員工這時(shí)可以做的唯一事情就是，堅(jiān)決執(zhí)行錯(cuò)誤的決定!而不是去說(shuō)，去評(píng)論。
基層知道事情是錯(cuò)誤的，難道總部不知道嗎?地球人都知道!但是如果不做，損失的就是總部的權(quán)威，如果做下去，只損失金錢(qián)和時(shí)間而已，以后的正確決策可以賺回來(lái)。
既往不咎是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。就是說(shuō)只能適度地追究責(zé)任。不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人，才罷休。有些小事情，過(guò)分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。這個(gè)原則是針對(duì)一些聰明人適用的，你不追究，對(duì)方也知道自己錯(cuò)了，雙方都心知肚明。但是對(duì)于一些沒(méi)有自知之明的人，還是要經(jīng)常敲打一下，要追究責(zé)任到人，否則對(duì)方不能得到提高。
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人際關(guān)系與溝通讀后感篇十
與人相處時(shí)，不免會(huì)遇到要?jiǎng)裾f(shuō)別人的情況，怎么才能成功地說(shuō)服對(duì)方呢？要注意了解對(duì)方的觀點(diǎn)?！耙?yàn)椋挥信宄?duì)方的觀點(diǎn)，自己才能找到合適的應(yīng)付措施?！焙嗬?福特也曾說(shuō)過(guò)：“如果成功有任何秘訣的話，就是了解對(duì)方的觀點(diǎn)，并且從他的角度和你的角度來(lái)觀察事情的那種才能。”
與人交談時(shí)，要以強(qiáng)調(diào)而且不斷強(qiáng)調(diào)雙方所同意的事情作為開(kāi)始，而不是討論雙方不同的意見(jiàn)；要避免打斷對(duì)方，認(rèn)真地聽(tīng)對(duì)方說(shuō)完他想說(shuō)的話，而不是急著辯駁；要使自己置身于他的處境，對(duì)自己說(shuō)：“如果我處在他的情況下，我會(huì)有什么感覺(jué)，有什么反應(yīng)？”而不是從自己的觀點(diǎn)出發(fā)來(lái)思考。
在相處中，記住對(duì)別人微笑，即使在打電話時(shí)，也要面帶微笑，對(duì)方能夠感受到你快樂(lè)的情感。“每回你出門(mén)的時(shí)候，把下巴縮進(jìn)來(lái)，頭抬的高高的，肺部充滿空氣，沐浴在陽(yáng)光中，微笑著招呼你的朋友們，每一次握手都使出力量，不要擔(dān)心被誤解，不要浪費(fèi)一分鐘去想你的敵人，試著在心里肯定你所喜歡做的是什么，然后，在清楚的方向之下，你會(huì)徑直地達(dá)到目標(biāo)。心里想著你所喜歡做的偉大而美好的事情，然后，當(dāng)歲月消逝的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己掌握了實(shí)現(xiàn)你的希望所需要的機(jī)會(huì)?！?BR> 工作中，時(shí)常需要與人打交道，掌握如何與人相處的秘訣尤為重要，正因如此，我們需要不斷地從中外各種關(guān)于人際關(guān)系的學(xué)說(shuō)中獲取知識(shí)的養(yǎng)分，并聯(lián)系自身，學(xué)會(huì)做一個(gè)善于與人相處的人。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十一
以對(duì)方為中心選擇一個(gè)合適的話題是和人交往的關(guān)鍵。在對(duì)話中，話題常常處于開(kāi)頭的位置，首先被提起。好的話題，無(wú)異于一石激起千層浪，在人際交往中，它是增進(jìn)了解、加強(qiáng)理解、強(qiáng)化感情的重要手段。而選擇話題的技巧在于以對(duì)方為中心，只有如此，談話才能夠繼續(xù)下去。
在你選擇話題的時(shí)候，要把握與交往者之間的關(guān)系。例如兩人見(jiàn)面，第一句便是：“今天天氣真不錯(cuò)。”或者兩人見(jiàn)面就問(wèn)：“喂，你孩子的病好些沒(méi)有？”從這兩句話很容易分出兩組人之間關(guān)系親疏的程度。無(wú)疑，前者比后者要疏遠(yuǎn)得多。見(jiàn)面便談起孩子之類(lèi)家常的人，即使不是朋友也是往來(lái)密切的熟人了。但是，與人交往應(yīng)該遵守“見(jiàn)什么人講什么話”的基本原則，交談話題過(guò)淺或過(guò)深，都會(huì)使對(duì)方心里別扭，甚至出現(xiàn)尷尬的情境。
有人認(rèn)為，只有那些重大的、帶刺激性的話題才是好的話題，所以他們談話總想獵奇尋怪，搜集軼聞趣事、重大新聞等等。這是極端錯(cuò)誤的想法和做法。其實(shí)，日常生活中的任何事情都可以是一個(gè)很好的話題，大至理想事業(yè)，國(guó)際新聞，國(guó)家大事，人類(lèi)生存；小至飲食起居，個(gè)人問(wèn)題，生活小事，工作學(xué)習(xí)，娛樂(lè)體育……無(wú)所不可，無(wú)所不行。選擇話題的關(guān)鍵在于和對(duì)方交談的時(shí)間與環(huán)境。在初次交往時(shí)，以對(duì)方為中心選擇話題是最為恰當(dāng)?shù)摹?BR> 以對(duì)方感興趣的事情作為話題常?？梢砸鹨粓?chǎng)愉快的交流。興趣是讓對(duì)方愿意將話題進(jìn)行下去的動(dòng)力。只有雙方都對(duì)這個(gè)話題感興趣，才可能你一言我一語(yǔ)地不斷對(duì)話；當(dāng)對(duì)方對(duì)談?wù)摰脑掝}根本不感興趣時(shí)就有可能緘口不語(yǔ)，出現(xiàn)冷場(chǎng)局面，在語(yǔ)言交往中發(fā)展人際關(guān)系就無(wú)從談起。
羅斯福以知識(shí)淵博而聞名，無(wú)論是牛仔或騎兵，政治家或外交官，他都能以最恰當(dāng)?shù)脑掝}和對(duì)方談話。這是因?yàn)榱_斯福在要接待某個(gè)人之前，會(huì)事先翻閱這個(gè)人的有關(guān)材料，研究對(duì)方最感興趣的問(wèn)題。
威廉？菲爾普斯8歲時(shí)到姨媽家度周末。這天晚上有位中年男客來(lái)訪，跟姨媽寒暄完后，就和菲爾普斯聊起來(lái)。那時(shí)菲爾普斯非常熱衷帆船，那位先生似乎對(duì)帆船也很喜愛(ài)，一直以它為話題，兩人很快成了好朋友?？腿俗吆?，菲爾普斯對(duì)姨媽大加贊賞那位先生：多么棒的人！他對(duì)帆船多么感興趣！姨媽卻告訴他：“那是一位紐約的律師，對(duì)帆船一點(diǎn)也不感興趣?！薄澳撬麨槭裁匆恢倍荚谡劮?？”“因?yàn)樗X(jué)得你對(duì)帆船感興趣，就談一些會(huì)使你高興的事。”菲爾普斯這才恍然大悟。直到長(zhǎng)大之后，他還時(shí)常想起那位友好的律師。
生活讓人們明白，以對(duì)方感興趣的事情為話題，常常有利于語(yǔ)言交往的進(jìn)程，且使自己成為受歡迎的人。
以對(duì)方擅長(zhǎng)的事情為話題，同樣也是加強(qiáng)雙方交流的`好方法。
當(dāng)你和兩個(gè)以上的人同時(shí)進(jìn)行交談時(shí)，就要以大家共同關(guān)心的事情為話題。
例如，一個(gè)小伙子和一群姑娘在一起時(shí)很難尋找共同的話題。這些姑娘也許團(tuán)結(jié)一致，向這個(gè)小伙子嘻嘻哈哈地開(kāi)些善意或惡意的玩笑。她們談孩子、談衣服、談打扮、談長(zhǎng)相……小伙子則呆在一邊沒(méi)人理睬，處境相當(dāng)尷尬。這時(shí)小伙子可以用姑娘們共同關(guān)心的恰當(dāng)話題來(lái)吸引她們。“共同”、“關(guān)心”、“恰當(dāng)”三者缺一不可。在姑娘們談衣著時(shí)，如果插上一句，最近某某商店在賣(mài)一款新式樣的衣服。這樣的話題常常能一石激起千層浪，引起姑娘們的好奇心，然后他再說(shuō)：“某某電影里某某著名演員穿的就是這種衣服！”接著談到電影、文學(xué)、藝術(shù)……最后姑娘們?cè)缫寻岩路l(fā)式之類(lèi)的話題忘得一干二凈，而且對(duì)這個(gè)小伙子的印象、態(tài)度也不知不覺(jué)地改變了，大家的關(guān)系也會(huì)由此大有改進(jìn)。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十二
提高語(yǔ)言溝通能力,有助增強(qiáng)人際關(guān)系，語(yǔ)言溝通與人際關(guān)系是怎樣呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
一句話可以讓你上天堂，一句話也可以讓你下地獄，雖然這只是一個(gè)比喻，但是可以體現(xiàn)語(yǔ)言溝通能力的重要性，來(lái)看提高語(yǔ)言溝通能力，有助增強(qiáng)人際關(guān)系。
要記?。焊纳迫穗H關(guān)系的一條秘訣是“我能為別人做些什么?”
“我能為別人做些什么?”雖然看似簡(jiǎn)單的一句話，但是它內(nèi)涵可大了，如果你一心為他人著想，最終肯定能夠成為散發(fā)魅力的人，這樣也可以有聲勝無(wú)聲。
俗話講“話是開(kāi)心的鑰匙”，“語(yǔ)言可以傷人，甚至殺人”
一個(gè)人出生到成年，從不懂語(yǔ)言到學(xué)會(huì)語(yǔ)言，都需要靠語(yǔ)言來(lái)生存，只要你學(xué)會(huì)了語(yǔ)言的使用，那詞語(yǔ)可以幫助你與他人溝通，同時(shí)獲得他人的理解，因此，如果你想要與他人的關(guān)系好，那一定要懂得利用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。
有人會(huì)喜歡直來(lái)直去的人，有人會(huì)喜歡說(shuō)話婉轉(zhuǎn)動(dòng)聽(tīng)的人，但是如果你能夠巧妙的運(yùn)用好語(yǔ)言，那可以讓你成為一個(gè)有魅力的人。
詞語(yǔ)的內(nèi)涵會(huì)引起溝通問(wèn)題。
詞語(yǔ)雖然是很抽象的概念，但它又那么真實(shí)的存在著，例如：“自由”和“愛(ài)”，很容易被人錯(cuò)誤的理解，它含有很多的內(nèi)涵，因此，詞語(yǔ)的內(nèi)涵可能會(huì)引起溝通的問(wèn)題。
不同的場(chǎng)合要用不同的語(yǔ)言。
提高語(yǔ)言的溝通能力，要懂得在不同的場(chǎng)合使用不同的語(yǔ)言，而我們使用的儀式是由語(yǔ)言環(huán)境決定，例如：?jiǎn)柡蛑皇且环N互相應(yīng)答的方式，而談話則不同。
“話是開(kāi)心的鑰匙”，只有提高語(yǔ)言溝通能力，才有助增強(qiáng)人際關(guān)系，記住避免使用傷害人的語(yǔ)言。
1.好好地說(shuō)與好好地聽(tīng)：
2.提升eq：
eq是什么呢?eq指的是管理情緒的能力，高eq的人能夠恰當(dāng)?shù)奶幚碜约旱那榫w，對(duì)事與對(duì)人能有合理的想法，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用情緒訊息來(lái)指引自己的思考與行動(dòng)，表現(xiàn)出合宜的行為。在表達(dá)情緒時(shí)，宜選擇適切時(shí)機(jī)以及場(chǎng)合，以對(duì)方能接受的方式清楚表達(dá)。例如表達(dá)者要避免一開(kāi)口就劈哩啪啦說(shuō)一大堆感覺(jué)，或者當(dāng)一個(gè)人已經(jīng)忙得焦頭爛額或是在氣頭上時(shí)，不可能要求其好好地傾聽(tīng)說(shuō)話者的感受想法。錯(cuò)誤的情緒表達(dá)，會(huì)讓彼此關(guān)系更為緊繃，往往在無(wú)意中傷害對(duì)方或是讓自己受傷。當(dāng)不悅的情緒由心中升起時(shí)，要敏銳覺(jué)察自己不愉快的情緒，不必急著處理眼前的沖突問(wèn)題，不妨給自己幾秒鐘，甚至幾分鐘時(shí)間，做做深呼吸，或離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，讓自己激動(dòng)的情緒逐漸舒緩下來(lái)。
3.站在對(duì)方的立場(chǎng)，積極傾聽(tīng)：
所謂「傾聽(tīng)」，包括感官與心理過(guò)程，不僅聽(tīng)到他人所說(shuō)的話語(yǔ)、也聽(tīng)到其中的感覺(jué)。傾聽(tīng)反映就是很認(rèn)真地聽(tīng)對(duì)方所表達(dá)出來(lái)的意思或是隱藏在話中的含意，不必急著表示贊不贊同、或急著辯解，先試著以對(duì)方角度去思考與感受，才能緩和雙方情緒，也才能真正面對(duì)問(wèn)題加以解決。
4.重視溝通的環(huán)境及方法，增進(jìn)雙向溝通：
一段清閑的時(shí)間，一個(gè)安靜的空間，一種自在的心情，都是能創(chuàng)造出會(huì)心的談話;有效的溝通必須先將環(huán)境中過(guò)度的干擾因素排除，營(yíng)造出適合溝通的環(huán)境，才能清楚正確地傳遞與接收。有些戲劇節(jié)目中出現(xiàn)男女主角鼓起勇氣說(shuō)出「我愛(ài)你」，但是卻因?yàn)樵谲?chē)站環(huán)境太吵雜而被淹沒(méi)、造成誤解，如果雙方能營(yíng)造出適合溝通的環(huán)境，則能避免這樣的悲劇。
5.善用建設(shè)性的批評(píng)與贊美的力量：
所有的人都喜歡被稱贊和鼓勵(lì)，而不喜歡被批評(píng)和斥責(zé)，貼切的鼓勵(lì)和贊美話語(yǔ)，可以激發(fā)正向的感覺(jué)，相反地，不當(dāng)?shù)呐u(píng)和斥責(zé)，可能引發(fā)負(fù)向感覺(jué)，破壞雙方關(guān)系。因此當(dāng)批評(píng)的話要說(shuō)出口時(shí)，先想想是否會(huì)造成傷害，如果是，則需加以調(diào)整;提出的批評(píng)應(yīng)該是具建設(shè)性的，才能達(dá)到有效溝通。
所謂「水可載舟、亦可覆舟」，溝通表達(dá)的功夫作得好可以增加人際間的感情、增進(jìn)工作效能與促進(jìn)事業(yè)成功;而一旦溝通表達(dá)出了問(wèn)題，則容易引發(fā)誤解，對(duì)人際關(guān)系造成傷害。臨床上，可見(jiàn)相當(dāng)多具情緒困擾者，通常也有人際相處的問(wèn)題，故人際溝通的議題不只對(duì)生活工作有影響，也與心理健康有關(guān)，其重要性不容忽視，期望大家可以經(jīng)由重視與學(xué)習(xí)，減少上述志明被誤解的委屈，一起營(yíng)造更快樂(lè)更健康的優(yōu)質(zhì)社會(huì)。
每個(gè)組織內(nèi)，總會(huì)有磨擦，而類(lèi)似的不快經(jīng)驗(yàn)，其中絕大部分是因?yàn)槿伺c人之間的溝通障礙而造成，故有效溝通是一門(mén)極高深的學(xué)問(wèn)。良好溝通建立融洽關(guān)系的必備因素，只要大家多學(xué)多實(shí)踐，緊記以下五個(gè)原則，便可協(xié)助你戰(zhàn)勝溝通障礙。
(1)用心聆聽(tīng)知人意，隱晦溝通惹猜疑。
(2)自我封鎖要突破，坦誠(chéng)真我要交出。
(3)多稱贊，少挑剔。常嘉許，莫相斥。
(4)要解決沖突，莫執(zhí)持已見(jiàn)。要協(xié)議達(dá)成，須靠齊讓步。
(5)接納別人不同處，尊重對(duì)方有自主。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十三
人在聽(tīng)到和自己觀點(diǎn)不同意見(jiàn)的時(shí)候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn)，聽(tīng)不進(jìn)去對(duì)方說(shuō)的任何話語(yǔ)。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中，或者聽(tīng)到別人的批評(píng)意見(jiàn)的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說(shuō)完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來(lái)反駁，而且言辭激烈。
人們?cè)诮涣鳒贤ǖ倪^(guò)程中，不是一方領(lǐng)導(dǎo)另一方，而是雙方都是活動(dòng)的主體。這就是說(shuō)在人際交往過(guò)程中，每一方都是積極活動(dòng)著的主體，所不同的是所處地位有主次而已。但即使處于次要地位的一方，也不是被動(dòng)地接受信息，機(jī)械地做出反應(yīng)，而是根據(jù)自己的要求，興趣去理解和分析對(duì)方的信息并做出反饋，調(diào)整自己的言行，達(dá)到信息交流之目的。
“我說(shuō)的才是對(duì)的”，這種態(tài)度只會(huì)導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無(wú)法進(jìn)行下去。在進(jìn)行溝通的時(shí)候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說(shuō)，應(yīng)當(dāng)在充分尊重對(duì)方意見(jiàn)的同時(shí)，適當(dāng)不過(guò)激地表達(dá)自己的意見(jiàn)和主張才是最好的。即使認(rèn)為自己的說(shuō)法沒(méi)有錯(cuò)或者對(duì)方的意見(jiàn)存在問(wèn)題，也應(yīng)當(dāng)首先聽(tīng)對(duì)方把話說(shuō)完，不同的人有不同的`想法，表達(dá)的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對(duì)方表達(dá)失誤或者自己理解有偏差的地方，應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽(tīng)。
溝通的時(shí)候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無(wú)法溝通下去，甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過(guò)程中因?yàn)楦星橛檬露械礁裢鉄┰?、不安?dǎo)致注意力無(wú)法集中，那么就不得不停止溝通，過(guò)一段時(shí)間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通，而這實(shí)際上會(huì)讓溝通的各方都不愉快。
溝通的過(guò)程中與溝通對(duì)象坦誠(chéng)相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠(chéng)是你們通過(guò)溝通加深合作關(guān)系的重要臺(tái)階。首先可以通過(guò)自己的坦誠(chéng)，讓對(duì)方相信自己，進(jìn)而帶動(dòng)對(duì)方對(duì)你坦誠(chéng)，進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十四
與他人溝通是我們生活中必不可少的一部分，人際關(guān)系的過(guò)程就是人與人之間溝通的過(guò)程，下面是本站小編為大家整理幾篇溝通與人際關(guān)系案例，希望對(duì)你有幫助。
有一個(gè)秀才去買(mǎi)柴，他對(duì)賣(mài)柴的人說(shuō)：“荷薪者過(guò)來(lái)!”賣(mài)柴的人聽(tīng)不懂“荷薪者”(擔(dān)柴的人)三個(gè)字，但是聽(tīng)得懂“過(guò)來(lái)”兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才前面秀才問(wèn)他：“其價(jià)如何?”賣(mài)柴的人聽(tīng)不太懂這句話，但是聽(tīng)得懂“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢(qián)。秀才接著說(shuō)：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。(你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來(lái)，會(huì)濃煙多而火焰小，請(qǐng)減些價(jià)錢(qián)吧。)”賣(mài)柴的人因?yàn)槁?tīng)不懂秀才的話，于是擔(dān)著柴就走了。
管理者平時(shí)最好用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言、易懂的言詞來(lái)傳達(dá)訊息，而且對(duì)于說(shuō)話的對(duì)象、時(shí)機(jī)要有所掌握，有時(shí)過(guò)分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。
美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)甚么呀?”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員!”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦?”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為甚么要這么做?”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)!!
你聽(tīng)到別人說(shuō)話時(shí)……你真的聽(tīng)懂他說(shuō)的意思嗎?你懂嗎?如果不懂，就請(qǐng)聽(tīng)別人說(shuō)完吧，這就是“聽(tīng)的藝術(shù)”：1.聽(tīng)話不要聽(tīng)一半。2.不要把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話上頭。
a對(duì)b說(shuō)："我要離開(kāi)這個(gè)公司。我恨這個(gè)公司!"b建議道："我舉雙手贊成你報(bào)復(fù)!!破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。不過(guò)你現(xiàn)在離開(kāi)，還不是最好的時(shí)機(jī)。"a問(wèn)：為什么?b說(shuō)："如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。你應(yīng)該趁著在公司的機(jī)會(huì)，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨(dú)擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開(kāi)公司，公司才會(huì)受到重大損失，非常被動(dòng)。"a覺(jué)得b說(shuō)的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實(shí)客戶。再見(jiàn)面時(shí)b問(wèn)a：“現(xiàn)在是時(shí)機(jī)了，要跳趕快行動(dòng)哦!”a淡然笑道：“老總跟我長(zhǎng)談過(guò)，準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理，我暫時(shí)沒(méi)有離開(kāi)的打算了?！?BR> 其實(shí)這也正是b的初衷。一個(gè)人的工作，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會(huì)給你更多的機(jī)會(huì)替他創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)的人到中國(guó)來(lái)，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，把皇帝高興壞了。可是這小國(guó)的人不厚道，同時(shí)出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值?皇帝想了許多辦法，請(qǐng)來(lái)珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。
怎么辦?使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國(guó)，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧?最后，有一位退位的老大臣說(shuō)他有辦法?；实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來(lái)，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒(méi)有。老臣說(shuō)：第三個(gè)金人最有價(jià)值!使者默默無(wú)語(yǔ)，答案正確。最有價(jià)值的人，不一定是最能說(shuō)的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來(lái)就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)的。善于傾聽(tīng)，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。