總結是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論，是對以往工作實踐的一種理性認識。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
空調銷售工作總結篇一
在這過去的里我對公司的業(yè)務已經很是熟悉，雖說簽的單子就那么幾個，但是我還是學到了一些對自己有益的東西。從當初簽單的喜悅到后來的工作的平凡。我有時也在自己的總結，怎么和客戶處好關系?怎么才能簽更多的單子?總的來說個人總結如下：
自己做的還算不錯方面
3、能夠保持良好的心態(tài)，承住壓力，努力工作。
“天道酬勤”，這四個字說到一點不錯，總的來說我還是跑得少了。所謂的業(yè)務員，就是不停的跑，有目的的跑，有效率的跑?？墒俏遗艿膶嵲谑菦]有效率。我感覺對公司有點愧疚，業(yè)務量沒有上去。我細分析下主要有以下幾點：
1、對所屬區(qū)域的客戶了解還不是詳細;
2、與客戶溝通不是太好;
3、自己有懶惰的心理，沒有注意回訪。
劃：
1、進一步加強自己對中央空調業(yè)務的學習，讓自己的知識
面更廣;
2、加強客戶的聯(lián)系，做到半月一電話，一月一拜訪;
3、時刻保持良好的心態(tài)，以積極的心態(tài)應對工作中出現(xiàn)的
任何問題
20遇到的困難挺多，挫折不少，但人生的旅程上如果沒有障礙，人還有什么可做的呢。人生、工作都是不斷的出現(xiàn)問題，不停的解決問題，愿2020己能夠取得好的成績，完成更多的業(yè)務量。
空調銷售工作總結篇二
20__年下半年我去了公司，細細算了一下，已經半年了。過去的20__年，我對公司的業(yè)務已經非常熟悉，雖然簽單只有這么幾張，但我還是學到了一些對自己有好處的東西。由最初簽單的快樂到后來工作的平淡。有時候也在自己總結，如何與客戶建立良好的關系？如何簽署更多的名單呢？總體情況總結如下：
你自己做得相當不錯。
對自己的生意能做得到懷疑就可以了，對自己不了解就可以了。
遇到的問題可以咨詢有經驗的老員工；
對自己的本職工作能夠兢兢業(yè)業(yè)，認真對待，及時解決。
顧客需要，做到不拖沓、不失誤、不敷衍；
能保持良好的精神狀態(tài)，承壓能力強，工作認真。
這四個字說得還算不錯，但總體上我還是跑得少一些。而所謂業(yè)務員，就是不停地跑，有目標地跑，高效地跑。但是我跑得太慢了。公司的業(yè)務量沒有上去，我覺得有點內疚。下面我將詳細分析以下主要要點：
一是對所屬區(qū)域內的客戶了解不夠；
與客戶的溝通并不是很好；
自己有偷懶的心理，不重視回訪。
20__年度計劃
進一步加強自己在中央空調行業(yè)的`學習，使自己掌握知識。
更加寬廣；
加強與客戶的聯(lián)系，做到半月打電話一次，一月拜訪一次；
時刻保持良好的心態(tài)，以積極的心態(tài)去應對出現(xiàn)的工作。
在20__年遇到的困難很多，挫折也不少，但是人生的旅途中，如果沒有障礙，人還能有什么呢？生活中，工作總是不斷地出現(xiàn)問題，不斷地解決問題，希望自己在20__年能取得好成績，完成更多的業(yè)務量。
空調銷售工作總結篇三
xx年，在院黨組的正確領導下，在全體干警的幫助、支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高。
法官工作總結?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況總結如下：
在政治理論的學習上，我積極參加了“人民法院為人民、公正司法樹形象”學習教育活動，通過不斷的學習教育，提高了自身的政治素養(yǎng)，使自己進一步樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，牢固樹立了全心全意為人民服務的信念和宗旨;增強了事業(yè)心和責任感;養(yǎng)成了謙虛謹慎、言行一致、健康向上的良好道德品行。
在工作中，我追求工作的質量和效率，注重改進工作思路和方法，講求工作的原則，把“實事求是，務實創(chuàng)新、細實嚴謹”作為自己的座右銘。結合實際和辦公室工作的特點，妥善處理好各種關系，做到了上情下達、下情上傳、協(xié)調內處關系、綜合各方信息，起到了參謀助手作用和橋梁紐帶作用。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地埋頭苦干上。以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于法院形象的事不做，不利于法院形象的話不說，積極維護法院的良好形象。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的'精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
當前，“人民法官為人民”主題實踐活動正在深入開展，各地法院將司法為民的各項措施制定得更加貼近實際，充分體現(xiàn)了便民利民親民的主旨，洋溢著人民法院司法為民的真摯情感。寓真情于審判工作的具體實踐中，擴大辦案的法律效果和社會效果，進一步密切與人民群眾的血肉聯(lián)系，成為廣大法官的一種共識。
我們法官要始終堅持黨的事業(yè)至上、人民利益至上、憲法法律至上的工作原則，走出法庭，深入到企業(yè)、社區(qū)和農戶家里，了解社情民意，幫助基層組織和群眾就地解決問題，就地化解糾紛，讓法官從法律、社會層面研究新情況、新問題，做到問計于民、問計于基層，不斷增強服務大局的意識，提高為民司法、公正司法、文明司法、規(guī)范司法、優(yōu)質司法和廉潔司法的能力和水平。
公正是審判工作的生命線，是司法的終極價值追求，是司法賴以存在的基礎，是檢驗司法工作質量的唯一標準，也是司法取信于民具有公信力的源泉。我們要真正把心思用在干事業(yè)上，把精力放到抓落實上，在實干中提升素質，在實干中成就事業(yè)，在實干中體現(xiàn)人生價值，要把每項審判任務、每個工作環(huán)節(jié)都做深做細，精益求精，力求把案件辦得更加公正，把人民群眾的期盼當做我們工作的動力，把人民群眾的贊譽當做我們的工作的鞭策，提醒我們工作要做得再扎實些、再細致些，讓各項工作都經得起實踐、群眾和歷史的檢驗。
在立、審、執(zhí)的各個環(huán)節(jié)，都融入調解與協(xié)調的成分，把“調解”作為一種更高質量的審判和首選方式，把當事人的對立情緒化解在案件的審理過程中，把當事人的關系裂痕修復在案件的審理過程中，把當事人的利益均衡在案件的審理過程中，使當事人在法官的調解中重修舊好、握手言和，實現(xiàn)“官了民了、案了事了”的目的，促進社會的和諧穩(wěn)定。
我們要不斷強化服務意識，切實解決群眾告狀難、執(zhí)行難、申訴難問題，保障人民群眾的合法權益，將司法為民的工作宗旨落到實處。堅持實行巡回審判制度，巡回開庭、巡回辦案，注重現(xiàn)場調解。配置巡回審判專用車，設立人民法庭聯(lián)系點，對贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)、群體性農民工案件堅持到案發(fā)地開庭，讓群眾在第一時間看到庭審現(xiàn)場，實現(xiàn)審判與群眾的互動，讓人民群眾時刻感受到人民法庭就在自己身邊。
同時，對個別特困當事人實行定向幫扶、長期幫扶，幫助他們解決在生產、生活中遇到的實際困難。
我們要堅持為人民掌好權、用好權，始終使自己保持清醒的政治頭腦，保持權力在手、重任在肩、如履薄冰、如臨深淵的審慎態(tài)度，從思想上筑牢防止權力濫用的銅墻鐵壁。杜漸防萌，慎之在始。自覺做到慎初、慎微、慎獨，謹防自我放縱;堅持自重、自省、自勵、自律，應該經常審視自己、提醒自己、警戒自己，始終保持人民法官的政治本色。
空調銷售工作總結篇四
首先感謝塔電公司領導在上半年對工程部空調工作的大力支持和肯定，同時感謝各部門在本上半年對工程部的空調工作給與了積極配合和理解!在這里，我把工程部2019上半年的空調工作完成情況向公司做一個匯報。
2019上半年在公司領導的關心愛護和大力支持下，在工程部全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員少、工作量增大等困難，大力開展維修保養(yǎng)和挖潛力技術改造工作，積極主動的解決了設備設施存在的各種問題，并在節(jié)能降耗方面取得了重大突破。
一、維修
廠區(qū)空調設備運行時間較長，不同程度地處于老化狀態(tài)，維修保養(yǎng)及運行是空調班的主要工作。因此，加強設備維修保養(yǎng)，提高設備的使用壽命，制定科學合理完備的運行方案，是提高經營效益的重要環(huán)節(jié)。我們在提高人員技能的基礎上，制定設備運行計劃，強化維修保養(yǎng)，使空調設備設施處于最佳運行狀態(tài)，從而達到合理運用能源，節(jié)約開支的目的。
空調總開關，對空調機房的全部電氣設備進行了檢修保養(yǎng)，對離心機加注了制冷劑r1340、螺桿機加注了制冷劑r22，對22米汽機房1#、2#、3#循環(huán)泵改造為立式水泵，機房內更換壓力表4塊、溫度表5支，對熱量積算儀和流量傳感器做了校驗，對熱力管道、閥門進行了維護，對空調設備設施的管道、閥門、末端設備進行了維護。在春秋兩次對戶內空調進行了清洗回風口過濾網、過濾器過濾網等維護保養(yǎng)工作，將所有未開通使用的空調閥門關閉以降低能量損耗，做好冬季防凍工作，這是工作量最大最艱巨的一項工作，前后用了4個多月的時間。通常情況下，這項工作需要兩個人一組來配合完成，但因工程部人員少，任務重，工作量大，在春季維護工作中基本是由一個人來完成的，這無疑增加了工作的難度，但工作人員克服了各種困難，保質保量的完成了這項工作任務，對廠區(qū)175臺空調進行了維護保養(yǎng)。
二、改造項目
改造中央空調分為兩個區(qū)域四大項目。
廠區(qū)中央空調改造，分為兩個項目。
廠區(qū)1號項目：22米冷凍水循環(huán)泵改造。
改造前：因為使用三臺老式離心泵(is125-100-315)，因為設備作用橡膠緩沖連軸器,振動比較嚴重，噪聲比較大，集控室內有明顯振動感和噪音。而且老式水泵采用油潤滑盤根水封，而且漏水，漏油。邀請水泵廠家來電廠指導維修，無明顯改善。
改造后：改為立式水泵之后，徹底的解決振動、噪聲、漏水、漏油的現(xiàn)象。
廠區(qū)2號項目：41米風冷式螺桿機大修。
大修前：因為長期工作，有以下缺陷。
1.制冷劑中有水份，制冷效果差，能效比低。
2.冷凍機油中有雜質，影響吸氣能力和潤滑效果。
3.壓縮機馬達中陰陽轉子磨損，排氣壓力低，高低壓串氣，制冷能力降低。
4.冷卻風扇長期連續(xù)工作，部件老化，排風能力差。
5.冷凝器、散熱器長期工作，管壁上有雜物和結垢現(xiàn)象，造成熱交換能力差，嚴重影響散熱和制冷。
6.配電箱內電氣元件長期工作，有發(fā)熱和動作不靈活現(xiàn)象。一些控制、保護電路傳送信號不穩(wěn)定，設備有誤動作現(xiàn)象。
我們全體員工將以一個嶄新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，和其他部門的員工一道致力于為塔電提供一個安全、舒適、快捷的工作、生產環(huán)境，確保重點維護位置(集控室電子設備間、勵磁小間、變頻器室等)環(huán)境溫度，使機組發(fā)揮更高的效率。我們將在塔電的帶領下，不斷成長。我們有信心用實際行動把空調工作推向一個新的高度、新的起點，向公司交上一份合格的答卷!
空調銷售工作總結篇五
增強顧客信心,給顧客留下深刻的購物體驗,是中央空調銷售的關鍵因素。提升顧客對中央空調售前、售中和售后服務的信心,才能讓顧客對中央空調專賣店產生信任,繼而成為中央空調品牌的忠誠客戶。今天本站小編給大家整理了空調
銷售工作總結
和計劃，希望對大家有所幫助。
1、有關系要用關系,沒關系要做關系;知己知彼;設備技術上要經得起考驗;強大的經濟后盾。
2、首先是對公司產品有信心，了解有關產品的各種性能特點，并仔細研究一兩個競爭對手的產品特點情況。分體空調可以研究蘇寧商場、格力空調專賣或者空調商場的營銷手段，中央空調看齊北辰、希望，競爭宇航、金光。
3、建立銷售渠道，這一點可以向領導或者廠家代表請教，并仔細觀察他們的工作方法。
4、熟悉一定的商務禮儀，待人接物要有分寸。
5、品牌因素，大品牌靠技術要多一點，小品牌靠價格關系要多一些。做開利、麥克維爾應該多依賴點技術，兼做關系。拼價格時用小品牌加強大的關系后盾。但在國家投資的項目中，99%是關系(有些偏激，但也差不多)，技術和價格只不過是幫你的業(yè)主一種用來拍桌子的武器而已。
6、中國的中央空調銷售還很黑暗，但離曙光不遠了，以后做銷售必須明白技術才行!應該先去學點技術再搞銷售!咱們公司已經重視這一點了，公司領導多次組織的人員培訓就是在提高銷售人員的技術水平。
7、實惠的價格，合理的設計，完美的服務。
8、錢和質量是產品銷售的基本，既要懂產品又得曉得送禮。
9、技術第一、服務第一、做人第一，就可成為高級銷售。
10、做個騙子可以銷售的很好，做個誠實的人一樣可以銷售的很好，看你愿意做什么人而已。
11、一定要曉得對方的心理，在加上金錢的誘惑。
12、還有一點，在銷售時只談自己品牌的優(yōu)點缺點就行了，不要故意詆毀其他對手，應該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說的有理，單甲方不會去管，他會覺得你沒有素質。
13、個人素質第一技術知識第二關系網絡第三產品質量第四金錢支持第五工作責任心最重要了!
14、信息量，關系網，品牌，公司實力，個人能力。
我總結一下做銷售很重要的幾點：勤奮、關系、專業(yè)、做人、堅持、大膽、機遇。
一直以來一直從事著中央空調的銷售工作，也有很多朋友通過打電話、qq、郵件等方式問我銷售方面的事情，今天剛好閑下來，就中央空調銷售中的事情在這里簡單談談，借以拋磚引玉。
一、注重細節(jié)，把握客戶需求
過了節(jié)，年前談的一個小客戶，大概有1200平方的樣子，老板在河南還是比較有實力，花了900萬買了一個比較出名的樓盤的一層，想在辦公區(qū)域里裝一套中央空調。由于我們一般不做這么小的客戶，但是是以為好朋友介紹的，沒辦法必須做。因為年前給了裝修設計圖紙，年前就給他做了暖圖設計。過了年甲方就要求我們去現(xiàn)場看場地，定出風口、主機位置。
半個小時下來，介紹基本完畢，除了風口之外，其余的地方全部定了下來。后來裝修公司說由于人比較多需要安裝新風系統(tǒng)，但是由于空間位置問題，安裝的空調無法提供新風裝置的功率。老板也對這個問題比較敏感，要求安裝新風裝置，但是我在看的過程中非常注重她的整個辦公區(qū)域的格局，發(fā)現(xiàn)她的辦公區(qū)域和電梯間是聯(lián)通的，也就是說她的辦公區(qū)域是敞開的，我立即建議說，電梯安裝的有換風裝置，只要辦公室的人員達不到50%，完全沒有安裝換新風的必要。幾個人走到電梯口一看，果然不錯空氣很流通。好，異議解決，同時也為甲方省去了一筆不小得開支。
二、因人而異，揣摩客戶意思
年前去了一趟許昌見客戶，客戶很客氣也很熱情。但是由于我不怎么抽煙，所以連煙都沒有帶。但是年底了大家都需要辦年貨，于是在此之前我就了解了一下客戶，知道她的愛好，就買了兩箱不錯的酒和幾箱山藥、三條煙。這樣辦的原因是酒他可以自己喝，也可以送領導，因為每箱都要1k以上，山藥呢，累了一年了給自己補一補身體，老婆看了一會高興地，煙呢，差不多1k一條，招待客人絕對有面子。果然，送過去之后，對方很滿意，我們聊了很多東西，很投機。如果不是這些東西做鋪墊，也許效果會差一點的。
過了年去了這個客戶那里兩次，第一次什么都沒帶，原因是剛上班辦公室人比較多，不方便，順便再觀察一下她的愛好。呵呵呵，沒辦法呀，這是做業(yè)務的必修課啊。發(fā)現(xiàn)客戶比較喜歡和鐵觀音，好，心里有數(shù)了?；貋碇?，連夜去了趟福建的安溪，買了兩提福建安溪的鐵觀音，第二次去就拿過去了，他一見就笑了，你怎么知道我喜歡鐵觀音啊，我笑笑，心里樂了。
“投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似高貴，其實生活及其乏味，為了生計吃苦受累，鞍前馬后終日疲憊，為了降庫幾乎陪睡、點頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點事不敢得罪，一年到頭不離崗位，”這是前不久一位做銷售朋友發(fā)的短信，短信內容似乎對銷售人員有調侃之意，看完之后，一笑而過，笑過之后，品味自己，不知不覺已經從事三年中央空調銷售工作，經過無數(shù)次的錘練之后，對銷售工作也有了一定的體會。
我認為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務的要素，態(tài)度是能力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是息息相關的，態(tài)度端正后，你就能夠在某一階段做別人都不愿意去做的事，從而使自己以后有機會在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說的積蓄薄發(fā)。
銷售人員要了解客戶，在了解的基礎上建立客戶檔案，隨時溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝福，這些細節(jié)都能夠起到一定的作用。銷售業(yè)績取決于客戶拜訪量和成功率大小，客戶拜訪量指的就是在一定的時間內，拜訪客戶的數(shù)量，就是節(jié)省時間，盡可能的多拜訪客戶。這聽起來比較簡單理解，但實際做起來也需要做很大付出的心血和精力。這也就是所說的要感動客戶。
客戶成功率指的就是在一定數(shù)量的客戶當中能夠成交的客戶所占的比例。當然客戶成功率越大越好，最好是100%。但是往往事與愿違。在實際銷售工作當中，因為不同的客戶對產品有不同的需求，對產品的特點等也有不同的看法。那么影響客戶成功率的都有哪些因素呢?也就是說怎么才能提高客戶成功率呢?我個人認為客戶成功率取決于業(yè)務員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產品。這就要求業(yè)務人員對產品要有十足的了解認識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時地發(fā)覺客戶的真正的需求，通過對自己產品的了解，對某個產品或某幾個產品來滿足客戶的需求。
對于銷售工作來說，業(yè)務員往往在錯綜復雜，撲朔迷離的環(huán)境中尋找機會，歷盡艱辛，排除萬難，努力銷售，最后把商品連同個人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬戶中去。優(yōu)秀的銷售員永遠值得稱頌，人們不會忘記我們那份崇高的事業(yè)情操—愛事業(yè)、愛顧客、愛世界的廣闊胸懷。我們是當今商品世界發(fā)展的動力和最偉大的使者。反之，那些思想意識、心理素質差的人，往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗?？梢哉f失敗者最致命的失敗，莫過于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢?就是腿勤、手勤、口勤;細心、細心、再細心;大膽、大膽、再大膽。
公司給了我們銷售人員很大的發(fā)展平臺，我相信隨著志高中央空調產品系列線的完善，品牌知名度進一步的提升，通過我們自身努力，未來的銷售市場，我們會是一只只騰飛的巨龍。
空調銷售工作總結篇六
我__年下半年到公司，細數(shù)下來已經一年半。在這過去的__年里我對公司的業(yè)務已經很是熟悉，雖說簽的單子就那么幾個，但是我還是學到了一些對自己有益的東西。從當初簽單的喜悅到后來的工作的平凡。我有時也在自己的總結，怎么和客戶處好關系?怎么才能簽更多的單子?總的來說個人總結如下：
自己做的還算不錯方面
1、對自己的業(yè)務能夠做到有疑必問，對自己不了解，沒遇
到的問題會向有經驗的老員工請教;
2、對于自己本職工作能夠兢兢業(yè)業(yè)，認真對待，及時解決
客戶所需，做到不拖延，不誤事，不敷衍;
3、能夠保持良好的心態(tài)，承住壓力，努力工作。
“天道酬勤”，這四個字說到一點不錯，總的來說我還是跑得少了。所謂的業(yè)務員，就是不停的跑，有目的的跑，有效率的跑?？墒俏遗艿膶嵲谑菦]有效率。我感覺對公司有點愧疚，業(yè)務量沒有上去。我細分析下主要有以下幾點：
1、對所屬區(qū)域的客戶了解還不是詳細;
2、與客戶溝通不是太好;
3、自己有懶惰的心理，沒有注意回訪。
__年計劃：
1、進一步加強自己對中央空調業(yè)務的學習，讓自己的知識面更廣;
2、加強客戶的聯(lián)系，做到半月一電話，一月一拜訪;
3、時刻保持良好的心態(tài)，以積極的心態(tài)應對工作中出現(xiàn)的
任何問題
__年遇到的困難挺多，挫折不少，但人生的旅程上如果沒有障礙，人還有什么可做的呢。人生、工作都是不斷的出現(xiàn)問題，不停的解決問題，愿__年自己能夠取得好的成績，完成更多的業(yè)務量。
工作總結__-1-10
空調銷售工作總結篇七
一直以來一直從事著中央空調的銷售工作，也有很多朋友通過打電話、qq、郵件等方式問我銷售方面的事情，今天剛好閑下來，就中央空調銷售中的事情在這里簡單談談，借以拋磚引玉。
注重細節(jié)，把握客戶需求
過了節(jié)，年前談的一個小客戶，大概有1200平方的樣子，老板在河南還是比較有實力，花了900萬買了一個比較出名的樓盤的一層，想在辦公區(qū)域里裝一套中央空調。由于我們一般不做這么小的客戶，但是是以為好朋友介紹的，沒辦法必須做。因為年前給了裝修設計圖紙，年前就給他做了暖圖設計。過了年甲方就要求我們去現(xiàn)場看場地，定出風口、主機位置。
半個小時下來，介紹基本完畢，除了風口之外，其余的地方全部定了下來。后來裝修公司說由于人比較多需要安裝新風系統(tǒng)，但是由于空間位置問題，安裝的空調無法提供新風裝置的功率。老板也對這個問題比較敏感，要求安裝新風裝置，但是我在看的過程中非常注重她的整個辦公區(qū)域的格局，發(fā)現(xiàn)她的辦公區(qū)域和電梯間是聯(lián)通的，也就是說她的辦公區(qū)域是敞開的，我立即建議說，電梯安裝的有換風裝置，只要辦公室的人員達不到50%，完全沒有安裝換新風的必要。幾個人走到電梯口一看，果然不錯空氣很流通。好，異議解決，同時也為甲方省去了一筆不小得開支。
因人而異，揣摩客戶意思
年前去了一趟許昌見客戶，客戶很客氣也很熱情。但是由于我不怎么抽煙，所以連煙都沒有帶。但是年底了大家都需要辦年貨，于是在此之前我就了解了一下客戶，知道她的愛好，就買了兩箱不錯的酒和幾箱山藥、三條煙。這樣辦的原因是酒他可以自己喝，也可以送領導，因為每箱都要1k以上，山藥呢，累了一年了給自己補一補身體，老婆看了一會高興地，煙呢，差不多1k一條，招待客人絕對有面子。果然，送過去之后，對方很滿意，我們聊了很多東西，很投機。如果不是這些東西做鋪墊，也許效果會差一點的。
過了年去了這個客戶那里兩次，第一次什么都沒帶，原因是剛上班辦公室人比較多，不方便，順便再觀察一下她的愛好。呵呵呵，沒辦法呀，這是做業(yè)務的必修課啊。發(fā)現(xiàn)客戶比較喜歡和鐵觀音，好，心里有數(shù)了。回來之后，連夜去了趟福建的安溪，買了兩提福建安溪的鐵觀音，第二次去就拿過去了，他一見就笑了，你怎么知道我喜歡鐵觀音啊，我笑笑，心里樂了。
空調銷售工作總結篇八
xx在將近半年的時間里，我通過努力工作得到了一點。臨近年底，我覺得有必要總結一下自己的工作。目的是吸取教訓，提高自己，讓自己做得更好，有信心，有決心明年做得更好。接下來，我將簡要總結半年的工作。
今年9月至公司工人10月，我開始成立市場大客戶拓展部。在我不負責市場大客戶拓展部工作之前，我沒有汽車銷售經驗。我缺乏汽車行業(yè)的銷售經驗和行業(yè)知識，因為我對銷售人員的熱情。為了快速融入行業(yè)，來到公司，一切從零開始學習產品知識，探索市場遇到銷售和產品困難和問題，我經常咨詢公司領導和其他經驗豐富的同事尋求解決問題的解決方案，對一些困難的客戶研究有針對性的策略取得了良好的效果。
通過不斷學習產品知識，獲取同行業(yè)之間的信息，積累市場經驗，現(xiàn)在對汽車市場有了大致的了解?，F(xiàn)在我可以逐漸清晰流利地處理客戶提到的各種問題，準確地把握客戶的需求，從而逐漸獲得客戶的信任。因此，經過半年的努力，我們的大客戶拓展部也取得了幾個成功的客戶案例。一些高質量的客戶逐漸積累了一定程度的市場理解，并有了相對透明的把握。在不斷學習產品知識和積累經驗的同時，每個團隊成員的能力和專業(yè)水平都比以前大大提高了一些市場變化和同行業(yè)之間的競爭?，F(xiàn)在，我們可以制定一個相對完整的計劃來應對一些緊急情況。但是對于一個大項目來說，整個過程還沒有完成。
缺點:對汽車市場了解不夠深入，對產品技術問題掌握不夠，無法向客戶解釋清楚。對于一些大問題，我們不能很快拿出好的解決辦法。過度依賴和相信客戶，導致一系列不良反應。我的工作人員做得不好，覺得自己還停留在銷售人員的位置上。對市場銷售人員的培訓和指導不足，影響了市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。
近半年來，通過市場大客戶拓展部全體成員的共同努力，我公司的產品知名度逐漸被深圳市場的客戶所認可。此外，良好的售后服務和優(yōu)良的產品質量贏得了客戶的一致好評，獲得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。我認為我們做得更好，但在其他方面，我們在工作中仍然存在很大的問題。
溝通不夠深入。在客戶溝通過程中，銷售人員不能清楚地向客戶傳達我們公司產品的真實想法和意圖；不能對客戶提出的建議做出快速反應。在傳達產品信息時，我不知道客戶對我們的產品有多了解或接受xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。
工人沒有明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成寫作總結和計劃的習慣。銷售人員處于自由放任的狀態(tài)，導致銷售人員沒有統(tǒng)一的管理時間，分配情況混亂。
新業(yè)務發(fā)展不足，如宣傳車業(yè)務增長。個別銷售人員的工作責任感和工作計劃不夠強，業(yè)務能力有待提高。
現(xiàn)在汽車市場上有很多品牌，但主要是十幾個品種?，F(xiàn)在我們公司的產品屬于產品質量和功能上的中等產品。在價格上，這是一個更合適的價格。面對小客戶的價格并不重要，但面對大量采購，客戶對產品的價格非常敏感。在明年的銷售人員中，對于一些客戶，我認為適當?shù)母訕悠房梢源龠M銷售人員的銷售。
在深圳，我公司進入市場比較晚，產品的知名度和價格都沒有優(yōu)勢。汽車開發(fā)市場壓力很大，所以我們把主要的市場開發(fā)放在市區(qū)外的市場競爭比市區(qū)小一點。外部因素降低了我們銷售人員的靈活性，我相信我們做得更好。良好的市場形勢是嚴峻的。根據(jù)經濟分析師的分析，明年的經濟將比今年更糟。如果我們沒有做好市場，沒有抓住機會，我們很可能會失去在市場上失去機會的客戶。
以下工作是明年工作規(guī)劃中的主要工作：
1.建立熟悉業(yè)務、相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源。所有的銷售業(yè)績都起源于建立一個具有凝聚力和合作精神的良好銷售人員的銷售團隊。在明年的工作中建立一個和諧、致命的團隊，作為一個主要的工作。
2.完善銷售體系，建立明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。
銷售管理是企業(yè)面臨的一個大問題。銷售人員在出差時看到客戶處于自由放任狀態(tài)。完善銷售管理體系的目的是使銷售人員在工作中發(fā)揮主觀主動性，對工作有高度的責任感，提高銷售人員的所有權意識。
3.培養(yǎng)銷售人員總結問題、不斷提高自己的習慣。
培訓銷售人員總結問題的目的是提高銷售人員的綜合質量，總結問題，提出自己的觀點和建議，將業(yè)務能力提高到一個新的水平。
空調銷售工作總結篇一
在這過去的里我對公司的業(yè)務已經很是熟悉，雖說簽的單子就那么幾個，但是我還是學到了一些對自己有益的東西。從當初簽單的喜悅到后來的工作的平凡。我有時也在自己的總結，怎么和客戶處好關系?怎么才能簽更多的單子?總的來說個人總結如下：
自己做的還算不錯方面
3、能夠保持良好的心態(tài)，承住壓力，努力工作。
“天道酬勤”，這四個字說到一點不錯，總的來說我還是跑得少了。所謂的業(yè)務員，就是不停的跑，有目的的跑，有效率的跑?？墒俏遗艿膶嵲谑菦]有效率。我感覺對公司有點愧疚，業(yè)務量沒有上去。我細分析下主要有以下幾點：
1、對所屬區(qū)域的客戶了解還不是詳細;
2、與客戶溝通不是太好;
3、自己有懶惰的心理，沒有注意回訪。
劃：
1、進一步加強自己對中央空調業(yè)務的學習，讓自己的知識
面更廣;
2、加強客戶的聯(lián)系，做到半月一電話，一月一拜訪;
3、時刻保持良好的心態(tài)，以積極的心態(tài)應對工作中出現(xiàn)的
任何問題
20遇到的困難挺多，挫折不少，但人生的旅程上如果沒有障礙，人還有什么可做的呢。人生、工作都是不斷的出現(xiàn)問題，不停的解決問題，愿2020己能夠取得好的成績，完成更多的業(yè)務量。
空調銷售工作總結篇二
20__年下半年我去了公司，細細算了一下，已經半年了。過去的20__年，我對公司的業(yè)務已經非常熟悉，雖然簽單只有這么幾張，但我還是學到了一些對自己有好處的東西。由最初簽單的快樂到后來工作的平淡。有時候也在自己總結，如何與客戶建立良好的關系？如何簽署更多的名單呢？總體情況總結如下：
你自己做得相當不錯。
對自己的生意能做得到懷疑就可以了，對自己不了解就可以了。
遇到的問題可以咨詢有經驗的老員工；
對自己的本職工作能夠兢兢業(yè)業(yè)，認真對待，及時解決。
顧客需要，做到不拖沓、不失誤、不敷衍；
能保持良好的精神狀態(tài)，承壓能力強，工作認真。
這四個字說得還算不錯，但總體上我還是跑得少一些。而所謂業(yè)務員，就是不停地跑，有目標地跑，高效地跑。但是我跑得太慢了。公司的業(yè)務量沒有上去，我覺得有點內疚。下面我將詳細分析以下主要要點：
一是對所屬區(qū)域內的客戶了解不夠；
與客戶的溝通并不是很好；
自己有偷懶的心理，不重視回訪。
20__年度計劃
進一步加強自己在中央空調行業(yè)的`學習，使自己掌握知識。
更加寬廣；
加強與客戶的聯(lián)系，做到半月打電話一次，一月拜訪一次；
時刻保持良好的心態(tài)，以積極的心態(tài)去應對出現(xiàn)的工作。
在20__年遇到的困難很多，挫折也不少，但是人生的旅途中，如果沒有障礙，人還能有什么呢？生活中，工作總是不斷地出現(xiàn)問題，不斷地解決問題，希望自己在20__年能取得好成績，完成更多的業(yè)務量。
空調銷售工作總結篇三
xx年，在院黨組的正確領導下，在全體干警的幫助、支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高。
法官工作總結?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況總結如下：
在政治理論的學習上，我積極參加了“人民法院為人民、公正司法樹形象”學習教育活動，通過不斷的學習教育，提高了自身的政治素養(yǎng)，使自己進一步樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，牢固樹立了全心全意為人民服務的信念和宗旨;增強了事業(yè)心和責任感;養(yǎng)成了謙虛謹慎、言行一致、健康向上的良好道德品行。
在工作中，我追求工作的質量和效率，注重改進工作思路和方法，講求工作的原則，把“實事求是，務實創(chuàng)新、細實嚴謹”作為自己的座右銘。結合實際和辦公室工作的特點，妥善處理好各種關系，做到了上情下達、下情上傳、協(xié)調內處關系、綜合各方信息，起到了參謀助手作用和橋梁紐帶作用。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地埋頭苦干上。以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于法院形象的事不做，不利于法院形象的話不說，積極維護法院的良好形象。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的'精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
當前，“人民法官為人民”主題實踐活動正在深入開展，各地法院將司法為民的各項措施制定得更加貼近實際，充分體現(xiàn)了便民利民親民的主旨，洋溢著人民法院司法為民的真摯情感。寓真情于審判工作的具體實踐中，擴大辦案的法律效果和社會效果，進一步密切與人民群眾的血肉聯(lián)系，成為廣大法官的一種共識。
我們法官要始終堅持黨的事業(yè)至上、人民利益至上、憲法法律至上的工作原則，走出法庭，深入到企業(yè)、社區(qū)和農戶家里，了解社情民意，幫助基層組織和群眾就地解決問題，就地化解糾紛，讓法官從法律、社會層面研究新情況、新問題，做到問計于民、問計于基層，不斷增強服務大局的意識，提高為民司法、公正司法、文明司法、規(guī)范司法、優(yōu)質司法和廉潔司法的能力和水平。
公正是審判工作的生命線，是司法的終極價值追求，是司法賴以存在的基礎，是檢驗司法工作質量的唯一標準，也是司法取信于民具有公信力的源泉。我們要真正把心思用在干事業(yè)上，把精力放到抓落實上，在實干中提升素質，在實干中成就事業(yè)，在實干中體現(xiàn)人生價值，要把每項審判任務、每個工作環(huán)節(jié)都做深做細，精益求精，力求把案件辦得更加公正，把人民群眾的期盼當做我們工作的動力，把人民群眾的贊譽當做我們的工作的鞭策，提醒我們工作要做得再扎實些、再細致些，讓各項工作都經得起實踐、群眾和歷史的檢驗。
在立、審、執(zhí)的各個環(huán)節(jié)，都融入調解與協(xié)調的成分，把“調解”作為一種更高質量的審判和首選方式，把當事人的對立情緒化解在案件的審理過程中，把當事人的關系裂痕修復在案件的審理過程中，把當事人的利益均衡在案件的審理過程中，使當事人在法官的調解中重修舊好、握手言和，實現(xiàn)“官了民了、案了事了”的目的，促進社會的和諧穩(wěn)定。
我們要不斷強化服務意識，切實解決群眾告狀難、執(zhí)行難、申訴難問題，保障人民群眾的合法權益，將司法為民的工作宗旨落到實處。堅持實行巡回審判制度，巡回開庭、巡回辦案，注重現(xiàn)場調解。配置巡回審判專用車，設立人民法庭聯(lián)系點，對贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)、群體性農民工案件堅持到案發(fā)地開庭，讓群眾在第一時間看到庭審現(xiàn)場，實現(xiàn)審判與群眾的互動，讓人民群眾時刻感受到人民法庭就在自己身邊。
同時，對個別特困當事人實行定向幫扶、長期幫扶，幫助他們解決在生產、生活中遇到的實際困難。
我們要堅持為人民掌好權、用好權，始終使自己保持清醒的政治頭腦，保持權力在手、重任在肩、如履薄冰、如臨深淵的審慎態(tài)度，從思想上筑牢防止權力濫用的銅墻鐵壁。杜漸防萌，慎之在始。自覺做到慎初、慎微、慎獨，謹防自我放縱;堅持自重、自省、自勵、自律，應該經常審視自己、提醒自己、警戒自己，始終保持人民法官的政治本色。
空調銷售工作總結篇四
首先感謝塔電公司領導在上半年對工程部空調工作的大力支持和肯定，同時感謝各部門在本上半年對工程部的空調工作給與了積極配合和理解!在這里，我把工程部2019上半年的空調工作完成情況向公司做一個匯報。
2019上半年在公司領導的關心愛護和大力支持下，在工程部全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員少、工作量增大等困難，大力開展維修保養(yǎng)和挖潛力技術改造工作，積極主動的解決了設備設施存在的各種問題，并在節(jié)能降耗方面取得了重大突破。
一、維修
廠區(qū)空調設備運行時間較長，不同程度地處于老化狀態(tài)，維修保養(yǎng)及運行是空調班的主要工作。因此，加強設備維修保養(yǎng)，提高設備的使用壽命，制定科學合理完備的運行方案，是提高經營效益的重要環(huán)節(jié)。我們在提高人員技能的基礎上，制定設備運行計劃，強化維修保養(yǎng)，使空調設備設施處于最佳運行狀態(tài)，從而達到合理運用能源，節(jié)約開支的目的。
空調總開關，對空調機房的全部電氣設備進行了檢修保養(yǎng)，對離心機加注了制冷劑r1340、螺桿機加注了制冷劑r22，對22米汽機房1#、2#、3#循環(huán)泵改造為立式水泵，機房內更換壓力表4塊、溫度表5支，對熱量積算儀和流量傳感器做了校驗，對熱力管道、閥門進行了維護，對空調設備設施的管道、閥門、末端設備進行了維護。在春秋兩次對戶內空調進行了清洗回風口過濾網、過濾器過濾網等維護保養(yǎng)工作，將所有未開通使用的空調閥門關閉以降低能量損耗，做好冬季防凍工作，這是工作量最大最艱巨的一項工作，前后用了4個多月的時間。通常情況下，這項工作需要兩個人一組來配合完成，但因工程部人員少，任務重，工作量大，在春季維護工作中基本是由一個人來完成的，這無疑增加了工作的難度，但工作人員克服了各種困難，保質保量的完成了這項工作任務，對廠區(qū)175臺空調進行了維護保養(yǎng)。
二、改造項目
改造中央空調分為兩個區(qū)域四大項目。
廠區(qū)中央空調改造，分為兩個項目。
廠區(qū)1號項目：22米冷凍水循環(huán)泵改造。
改造前：因為使用三臺老式離心泵(is125-100-315)，因為設備作用橡膠緩沖連軸器,振動比較嚴重，噪聲比較大，集控室內有明顯振動感和噪音。而且老式水泵采用油潤滑盤根水封，而且漏水，漏油。邀請水泵廠家來電廠指導維修，無明顯改善。
改造后：改為立式水泵之后，徹底的解決振動、噪聲、漏水、漏油的現(xiàn)象。
廠區(qū)2號項目：41米風冷式螺桿機大修。
大修前：因為長期工作，有以下缺陷。
1.制冷劑中有水份，制冷效果差，能效比低。
2.冷凍機油中有雜質，影響吸氣能力和潤滑效果。
3.壓縮機馬達中陰陽轉子磨損，排氣壓力低，高低壓串氣，制冷能力降低。
4.冷卻風扇長期連續(xù)工作，部件老化，排風能力差。
5.冷凝器、散熱器長期工作，管壁上有雜物和結垢現(xiàn)象，造成熱交換能力差，嚴重影響散熱和制冷。
6.配電箱內電氣元件長期工作，有發(fā)熱和動作不靈活現(xiàn)象。一些控制、保護電路傳送信號不穩(wěn)定，設備有誤動作現(xiàn)象。
我們全體員工將以一個嶄新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，和其他部門的員工一道致力于為塔電提供一個安全、舒適、快捷的工作、生產環(huán)境，確保重點維護位置(集控室電子設備間、勵磁小間、變頻器室等)環(huán)境溫度，使機組發(fā)揮更高的效率。我們將在塔電的帶領下，不斷成長。我們有信心用實際行動把空調工作推向一個新的高度、新的起點，向公司交上一份合格的答卷!
空調銷售工作總結篇五
增強顧客信心,給顧客留下深刻的購物體驗,是中央空調銷售的關鍵因素。提升顧客對中央空調售前、售中和售后服務的信心,才能讓顧客對中央空調專賣店產生信任,繼而成為中央空調品牌的忠誠客戶。今天本站小編給大家整理了空調
銷售工作總結
和計劃，希望對大家有所幫助。
1、有關系要用關系,沒關系要做關系;知己知彼;設備技術上要經得起考驗;強大的經濟后盾。
2、首先是對公司產品有信心，了解有關產品的各種性能特點，并仔細研究一兩個競爭對手的產品特點情況。分體空調可以研究蘇寧商場、格力空調專賣或者空調商場的營銷手段，中央空調看齊北辰、希望，競爭宇航、金光。
3、建立銷售渠道，這一點可以向領導或者廠家代表請教，并仔細觀察他們的工作方法。
4、熟悉一定的商務禮儀，待人接物要有分寸。
5、品牌因素，大品牌靠技術要多一點，小品牌靠價格關系要多一些。做開利、麥克維爾應該多依賴點技術，兼做關系。拼價格時用小品牌加強大的關系后盾。但在國家投資的項目中，99%是關系(有些偏激，但也差不多)，技術和價格只不過是幫你的業(yè)主一種用來拍桌子的武器而已。
6、中國的中央空調銷售還很黑暗，但離曙光不遠了，以后做銷售必須明白技術才行!應該先去學點技術再搞銷售!咱們公司已經重視這一點了，公司領導多次組織的人員培訓就是在提高銷售人員的技術水平。
7、實惠的價格，合理的設計，完美的服務。
8、錢和質量是產品銷售的基本，既要懂產品又得曉得送禮。
9、技術第一、服務第一、做人第一，就可成為高級銷售。
10、做個騙子可以銷售的很好，做個誠實的人一樣可以銷售的很好，看你愿意做什么人而已。
11、一定要曉得對方的心理，在加上金錢的誘惑。
12、還有一點，在銷售時只談自己品牌的優(yōu)點缺點就行了，不要故意詆毀其他對手，應該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說的有理，單甲方不會去管，他會覺得你沒有素質。
13、個人素質第一技術知識第二關系網絡第三產品質量第四金錢支持第五工作責任心最重要了!
14、信息量，關系網，品牌，公司實力，個人能力。
我總結一下做銷售很重要的幾點：勤奮、關系、專業(yè)、做人、堅持、大膽、機遇。
一直以來一直從事著中央空調的銷售工作，也有很多朋友通過打電話、qq、郵件等方式問我銷售方面的事情，今天剛好閑下來，就中央空調銷售中的事情在這里簡單談談，借以拋磚引玉。
一、注重細節(jié)，把握客戶需求
過了節(jié)，年前談的一個小客戶，大概有1200平方的樣子，老板在河南還是比較有實力，花了900萬買了一個比較出名的樓盤的一層，想在辦公區(qū)域里裝一套中央空調。由于我們一般不做這么小的客戶，但是是以為好朋友介紹的，沒辦法必須做。因為年前給了裝修設計圖紙，年前就給他做了暖圖設計。過了年甲方就要求我們去現(xiàn)場看場地，定出風口、主機位置。
半個小時下來，介紹基本完畢，除了風口之外，其余的地方全部定了下來。后來裝修公司說由于人比較多需要安裝新風系統(tǒng)，但是由于空間位置問題，安裝的空調無法提供新風裝置的功率。老板也對這個問題比較敏感，要求安裝新風裝置，但是我在看的過程中非常注重她的整個辦公區(qū)域的格局，發(fā)現(xiàn)她的辦公區(qū)域和電梯間是聯(lián)通的，也就是說她的辦公區(qū)域是敞開的，我立即建議說，電梯安裝的有換風裝置，只要辦公室的人員達不到50%，完全沒有安裝換新風的必要。幾個人走到電梯口一看，果然不錯空氣很流通。好，異議解決，同時也為甲方省去了一筆不小得開支。
二、因人而異，揣摩客戶意思
年前去了一趟許昌見客戶，客戶很客氣也很熱情。但是由于我不怎么抽煙，所以連煙都沒有帶。但是年底了大家都需要辦年貨，于是在此之前我就了解了一下客戶，知道她的愛好，就買了兩箱不錯的酒和幾箱山藥、三條煙。這樣辦的原因是酒他可以自己喝，也可以送領導，因為每箱都要1k以上，山藥呢，累了一年了給自己補一補身體，老婆看了一會高興地，煙呢，差不多1k一條，招待客人絕對有面子。果然，送過去之后，對方很滿意，我們聊了很多東西，很投機。如果不是這些東西做鋪墊，也許效果會差一點的。
過了年去了這個客戶那里兩次，第一次什么都沒帶，原因是剛上班辦公室人比較多，不方便，順便再觀察一下她的愛好。呵呵呵，沒辦法呀，這是做業(yè)務的必修課啊。發(fā)現(xiàn)客戶比較喜歡和鐵觀音，好，心里有數(shù)了?；貋碇?，連夜去了趟福建的安溪，買了兩提福建安溪的鐵觀音，第二次去就拿過去了，他一見就笑了，你怎么知道我喜歡鐵觀音啊，我笑笑，心里樂了。
“投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似高貴，其實生活及其乏味，為了生計吃苦受累，鞍前馬后終日疲憊，為了降庫幾乎陪睡、點頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點事不敢得罪，一年到頭不離崗位，”這是前不久一位做銷售朋友發(fā)的短信，短信內容似乎對銷售人員有調侃之意，看完之后，一笑而過，笑過之后，品味自己，不知不覺已經從事三年中央空調銷售工作，經過無數(shù)次的錘練之后，對銷售工作也有了一定的體會。
我認為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務的要素，態(tài)度是能力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是息息相關的，態(tài)度端正后，你就能夠在某一階段做別人都不愿意去做的事，從而使自己以后有機會在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說的積蓄薄發(fā)。
銷售人員要了解客戶，在了解的基礎上建立客戶檔案，隨時溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝福，這些細節(jié)都能夠起到一定的作用。銷售業(yè)績取決于客戶拜訪量和成功率大小，客戶拜訪量指的就是在一定的時間內，拜訪客戶的數(shù)量，就是節(jié)省時間，盡可能的多拜訪客戶。這聽起來比較簡單理解，但實際做起來也需要做很大付出的心血和精力。這也就是所說的要感動客戶。
客戶成功率指的就是在一定數(shù)量的客戶當中能夠成交的客戶所占的比例。當然客戶成功率越大越好，最好是100%。但是往往事與愿違。在實際銷售工作當中，因為不同的客戶對產品有不同的需求，對產品的特點等也有不同的看法。那么影響客戶成功率的都有哪些因素呢?也就是說怎么才能提高客戶成功率呢?我個人認為客戶成功率取決于業(yè)務員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產品。這就要求業(yè)務人員對產品要有十足的了解認識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時地發(fā)覺客戶的真正的需求，通過對自己產品的了解，對某個產品或某幾個產品來滿足客戶的需求。
對于銷售工作來說，業(yè)務員往往在錯綜復雜，撲朔迷離的環(huán)境中尋找機會，歷盡艱辛，排除萬難，努力銷售，最后把商品連同個人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬戶中去。優(yōu)秀的銷售員永遠值得稱頌，人們不會忘記我們那份崇高的事業(yè)情操—愛事業(yè)、愛顧客、愛世界的廣闊胸懷。我們是當今商品世界發(fā)展的動力和最偉大的使者。反之，那些思想意識、心理素質差的人，往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗?？梢哉f失敗者最致命的失敗，莫過于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢?就是腿勤、手勤、口勤;細心、細心、再細心;大膽、大膽、再大膽。
公司給了我們銷售人員很大的發(fā)展平臺，我相信隨著志高中央空調產品系列線的完善，品牌知名度進一步的提升，通過我們自身努力，未來的銷售市場，我們會是一只只騰飛的巨龍。
空調銷售工作總結篇六
我__年下半年到公司，細數(shù)下來已經一年半。在這過去的__年里我對公司的業(yè)務已經很是熟悉，雖說簽的單子就那么幾個，但是我還是學到了一些對自己有益的東西。從當初簽單的喜悅到后來的工作的平凡。我有時也在自己的總結，怎么和客戶處好關系?怎么才能簽更多的單子?總的來說個人總結如下：
自己做的還算不錯方面
1、對自己的業(yè)務能夠做到有疑必問，對自己不了解，沒遇
到的問題會向有經驗的老員工請教;
2、對于自己本職工作能夠兢兢業(yè)業(yè)，認真對待，及時解決
客戶所需，做到不拖延，不誤事，不敷衍;
3、能夠保持良好的心態(tài)，承住壓力，努力工作。
“天道酬勤”，這四個字說到一點不錯，總的來說我還是跑得少了。所謂的業(yè)務員，就是不停的跑，有目的的跑，有效率的跑?？墒俏遗艿膶嵲谑菦]有效率。我感覺對公司有點愧疚，業(yè)務量沒有上去。我細分析下主要有以下幾點：
1、對所屬區(qū)域的客戶了解還不是詳細;
2、與客戶溝通不是太好;
3、自己有懶惰的心理，沒有注意回訪。
__年計劃：
1、進一步加強自己對中央空調業(yè)務的學習，讓自己的知識面更廣;
2、加強客戶的聯(lián)系，做到半月一電話，一月一拜訪;
3、時刻保持良好的心態(tài)，以積極的心態(tài)應對工作中出現(xiàn)的
任何問題
__年遇到的困難挺多，挫折不少，但人生的旅程上如果沒有障礙，人還有什么可做的呢。人生、工作都是不斷的出現(xiàn)問題，不停的解決問題，愿__年自己能夠取得好的成績，完成更多的業(yè)務量。
工作總結__-1-10
空調銷售工作總結篇七
一直以來一直從事著中央空調的銷售工作，也有很多朋友通過打電話、qq、郵件等方式問我銷售方面的事情，今天剛好閑下來，就中央空調銷售中的事情在這里簡單談談，借以拋磚引玉。
注重細節(jié)，把握客戶需求
過了節(jié)，年前談的一個小客戶，大概有1200平方的樣子，老板在河南還是比較有實力，花了900萬買了一個比較出名的樓盤的一層，想在辦公區(qū)域里裝一套中央空調。由于我們一般不做這么小的客戶，但是是以為好朋友介紹的，沒辦法必須做。因為年前給了裝修設計圖紙，年前就給他做了暖圖設計。過了年甲方就要求我們去現(xiàn)場看場地，定出風口、主機位置。
半個小時下來，介紹基本完畢，除了風口之外，其余的地方全部定了下來。后來裝修公司說由于人比較多需要安裝新風系統(tǒng)，但是由于空間位置問題，安裝的空調無法提供新風裝置的功率。老板也對這個問題比較敏感，要求安裝新風裝置，但是我在看的過程中非常注重她的整個辦公區(qū)域的格局，發(fā)現(xiàn)她的辦公區(qū)域和電梯間是聯(lián)通的，也就是說她的辦公區(qū)域是敞開的，我立即建議說，電梯安裝的有換風裝置，只要辦公室的人員達不到50%，完全沒有安裝換新風的必要。幾個人走到電梯口一看，果然不錯空氣很流通。好，異議解決，同時也為甲方省去了一筆不小得開支。
因人而異，揣摩客戶意思
年前去了一趟許昌見客戶，客戶很客氣也很熱情。但是由于我不怎么抽煙，所以連煙都沒有帶。但是年底了大家都需要辦年貨，于是在此之前我就了解了一下客戶，知道她的愛好，就買了兩箱不錯的酒和幾箱山藥、三條煙。這樣辦的原因是酒他可以自己喝，也可以送領導，因為每箱都要1k以上，山藥呢，累了一年了給自己補一補身體，老婆看了一會高興地，煙呢，差不多1k一條，招待客人絕對有面子。果然，送過去之后，對方很滿意，我們聊了很多東西，很投機。如果不是這些東西做鋪墊，也許效果會差一點的。
過了年去了這個客戶那里兩次，第一次什么都沒帶，原因是剛上班辦公室人比較多，不方便，順便再觀察一下她的愛好。呵呵呵，沒辦法呀，這是做業(yè)務的必修課啊。發(fā)現(xiàn)客戶比較喜歡和鐵觀音，好，心里有數(shù)了。回來之后，連夜去了趟福建的安溪，買了兩提福建安溪的鐵觀音，第二次去就拿過去了，他一見就笑了，你怎么知道我喜歡鐵觀音啊，我笑笑，心里樂了。
空調銷售工作總結篇八
xx在將近半年的時間里，我通過努力工作得到了一點。臨近年底，我覺得有必要總結一下自己的工作。目的是吸取教訓，提高自己，讓自己做得更好，有信心，有決心明年做得更好。接下來，我將簡要總結半年的工作。
今年9月至公司工人10月，我開始成立市場大客戶拓展部。在我不負責市場大客戶拓展部工作之前，我沒有汽車銷售經驗。我缺乏汽車行業(yè)的銷售經驗和行業(yè)知識，因為我對銷售人員的熱情。為了快速融入行業(yè)，來到公司，一切從零開始學習產品知識，探索市場遇到銷售和產品困難和問題，我經常咨詢公司領導和其他經驗豐富的同事尋求解決問題的解決方案，對一些困難的客戶研究有針對性的策略取得了良好的效果。
通過不斷學習產品知識，獲取同行業(yè)之間的信息，積累市場經驗，現(xiàn)在對汽車市場有了大致的了解?，F(xiàn)在我可以逐漸清晰流利地處理客戶提到的各種問題，準確地把握客戶的需求，從而逐漸獲得客戶的信任。因此，經過半年的努力，我們的大客戶拓展部也取得了幾個成功的客戶案例。一些高質量的客戶逐漸積累了一定程度的市場理解，并有了相對透明的把握。在不斷學習產品知識和積累經驗的同時，每個團隊成員的能力和專業(yè)水平都比以前大大提高了一些市場變化和同行業(yè)之間的競爭?，F(xiàn)在，我們可以制定一個相對完整的計劃來應對一些緊急情況。但是對于一個大項目來說，整個過程還沒有完成。
缺點:對汽車市場了解不夠深入，對產品技術問題掌握不夠，無法向客戶解釋清楚。對于一些大問題，我們不能很快拿出好的解決辦法。過度依賴和相信客戶，導致一系列不良反應。我的工作人員做得不好，覺得自己還停留在銷售人員的位置上。對市場銷售人員的培訓和指導不足，影響了市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。
近半年來，通過市場大客戶拓展部全體成員的共同努力，我公司的產品知名度逐漸被深圳市場的客戶所認可。此外，良好的售后服務和優(yōu)良的產品質量贏得了客戶的一致好評，獲得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。我認為我們做得更好，但在其他方面，我們在工作中仍然存在很大的問題。
溝通不夠深入。在客戶溝通過程中，銷售人員不能清楚地向客戶傳達我們公司產品的真實想法和意圖；不能對客戶提出的建議做出快速反應。在傳達產品信息時，我不知道客戶對我們的產品有多了解或接受xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。
工人沒有明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成寫作總結和計劃的習慣。銷售人員處于自由放任的狀態(tài)，導致銷售人員沒有統(tǒng)一的管理時間，分配情況混亂。
新業(yè)務發(fā)展不足，如宣傳車業(yè)務增長。個別銷售人員的工作責任感和工作計劃不夠強，業(yè)務能力有待提高。
現(xiàn)在汽車市場上有很多品牌，但主要是十幾個品種?，F(xiàn)在我們公司的產品屬于產品質量和功能上的中等產品。在價格上，這是一個更合適的價格。面對小客戶的價格并不重要，但面對大量采購，客戶對產品的價格非常敏感。在明年的銷售人員中，對于一些客戶，我認為適當?shù)母訕悠房梢源龠M銷售人員的銷售。
在深圳，我公司進入市場比較晚，產品的知名度和價格都沒有優(yōu)勢。汽車開發(fā)市場壓力很大，所以我們把主要的市場開發(fā)放在市區(qū)外的市場競爭比市區(qū)小一點。外部因素降低了我們銷售人員的靈活性，我相信我們做得更好。良好的市場形勢是嚴峻的。根據(jù)經濟分析師的分析，明年的經濟將比今年更糟。如果我們沒有做好市場，沒有抓住機會，我們很可能會失去在市場上失去機會的客戶。
以下工作是明年工作規(guī)劃中的主要工作：
1.建立熟悉業(yè)務、相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源。所有的銷售業(yè)績都起源于建立一個具有凝聚力和合作精神的良好銷售人員的銷售團隊。在明年的工作中建立一個和諧、致命的團隊，作為一個主要的工作。
2.完善銷售體系，建立明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。
銷售管理是企業(yè)面臨的一個大問題。銷售人員在出差時看到客戶處于自由放任狀態(tài)。完善銷售管理體系的目的是使銷售人員在工作中發(fā)揮主觀主動性，對工作有高度的責任感，提高銷售人員的所有權意識。
3.培養(yǎng)銷售人員總結問題、不斷提高自己的習慣。
培訓銷售人員總結問題的目的是提高銷售人員的綜合質量，總結問題，提出自己的觀點和建議，將業(yè)務能力提高到一個新的水平。