通過總結(jié)，我們可以對自己的長處和短處有更全面的認識，為個人發(fā)展找到契機。撰寫總結(jié)的方法和技巧以下是小編為大家整理的總結(jié)范文，供大家參考，相信會對大家的寫作有所幫助。
教培行業(yè)個人年度工作總結(jié)篇一
xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，按照慣例，我們都要對自己的工作生活進行一次盤點，無論得到與失去，都會使人受益良多;于是，在一個安靜的午后，我開始認真整理記憶、暴曬往事。
我們的產(chǎn)品我們的品牌感到驕傲，我都會感到由衷的快樂，能在職業(yè)中獲得成就感與滿足感，對于我來說這份快樂遠遠超越物質(zhì)上的擁有;xx年在我的職業(yè)生涯中也是濃墨重彩的一筆，這一年我獲得了“年度十佳培訓師”和“全國第四季度優(yōu)秀培訓師”這兩個重要的褒獎，獎勵固然可喜，也是公司給予我工作的認可，但是這些榮譽所賦予我的責任與使命，也使我深感未來工作之重，這份重，使我要更加抖擻精神，以一種奔跑的姿態(tài)左手以目標右手以方法，在職業(yè)道路上不斷前行。
xx年我將以“成長”為主題，這個主題是不僅是自我提升的目標，也是職業(yè)的效果。培訓與教師作用大致相同，立足于“傳道授業(yè)解惑”，希望通過自己的努力把所擁有的知識與人達成分享，然而企業(yè)培訓與學校授課最大的不同之處在于企業(yè)更加關(guān)注培訓的時效性，知識需要在短期內(nèi)就轉(zhuǎn)化為實際的生產(chǎn)力，培訓的過程也就是將大家的思想與理念逐漸集結(jié)的過程;同時接受培訓的人員并非是思想相對單純的學生，而是具有生活歷練和獨立思想的成年人，如何能將知識轉(zhuǎn)為化企業(yè)效益，如何能夠把根基不同、經(jīng)歷各異的員工通過培訓搭建起統(tǒng)一的思想行為模式，這是我一直在工作中不斷給予關(guān)注的問題，也是培訓工作能否取得實質(zhì)效果的關(guān)鍵所在。
培訓的過程與結(jié)果同樣重要：培訓工作就其本身來講，應該一個連續(xù)的過程，任何一次獨立的培訓都應該成為這個過程中的一個部分，那種一時興起、無章無法的培訓，是起不到什么應有的效果的，所以在培訓中我始終關(guān)注計劃與步驟的配套行為，如果能夠把握過程，其結(jié)果也就基本不會偏離初始的方向。
培訓什么與怎么培訓同樣重要：培訓工作的方式與內(nèi)容是兩大因素，在以往的培訓中許多老師往往只關(guān)注內(nèi)容，而忽視了受訓的人想法與感受，其實這對培訓來講是致命傷，我在培訓過程中更樂于與受訓員工共同分享一些他們喜聞樂見的知識，從溝通中將企業(yè)理念與標準規(guī)范等進行軟性傳播，員工聽得到、記得住、用得好，才是企業(yè)培訓目標所在。
培訓中貫穿“成長”的聲音：企業(yè)促使員工成長，可以使用很多方式，但培訓無疑是重要的方式之一，培訓時我將“成長”這個概念貫穿于始終，希望看到員工通過培訓能夠發(fā)生什么樣的改變，產(chǎn)生什么樣的進步，或者說員工需要什么樣的成長與進步;同時作為培訓者自身，我也會把成長作為自己的一項日常工作，對自己所掌握的知識，也持有一種常學常新的自我成長意識，通過自身的成長來帶動培訓效果的最終提升。
我堅信，培訓其實就是一種快樂的分享，培與學的過程中，也是將企業(yè)的理念、目標、要求、方法與標準通過許多大家樂于并能夠接受與理解的方式進行宣講與溝通，使我們的同事和合作伙伴在這個平臺上與企業(yè)攜手成長的過程，作為傳播快樂的使者，我也將立足長遠、關(guān)注當下，在自我成長與助人成長中，體會作為歐新人的快樂與責任!
教培行業(yè)個人年度工作總結(jié)篇二
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務第一”的工作思路，使自己更好地為客戶服務，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要做好。
工作計劃。
加以克服和改進。
總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
教培行業(yè)個人年度工作總結(jié)篇三
20xx年電信分公司堅持一去二化，在發(fā)展中找差距，在發(fā)展中調(diào)思維，聚焦市場、客戶、渠道、構(gòu)成差異化競爭優(yōu)勢，把握市場規(guī)律，加快規(guī)模發(fā)展之年。一年來，我們堅持以“創(chuàng)新與服務雙規(guī)模與效益雙提升”為工作主線，外搶市場、內(nèi)強管理、實現(xiàn)跨越發(fā)展，直面市場激烈競爭、全力搶奪市場份額、用心推進企業(yè)轉(zhuǎn)型，以高昂的斗志迎接挑戰(zhàn)，各方面工作都取得了長足進步。
一年來，全體干部職工不怕困難、團結(jié)拼搏、勇挑重擔、無怨無悔，在那里，我謹代表公司黨總支對一向艱苦戰(zhàn)斗在公司各個崗位上的廣大干部職工表示崇高的敬意！并透過你們向?qū)﹂L期以來默默關(guān)心和支持著公司工作的員工家屬表示衷心的感謝！下面就一年來工作狀況總結(jié)如下：
第一部分20xx年工作回顧。
一年來，在市公司的正確領導下，依靠全體員工的共同努力，我們堅持兩大策略（融合差異化策略和低成本有效益策略），聚焦三類客戶（政企客戶、城市家庭和農(nóng)村市場），搶抓四大業(yè)務（移動業(yè)務、寬帶和itv業(yè)務、固網(wǎng)語音業(yè)務、轉(zhuǎn)型業(yè)務），提升五項潛力（渠道運作潛力、客戶維系潛力、支撐保障潛力、機制創(chuàng)新潛力、it支撐應用潛力），各項經(jīng)營工作都取得了務必的成效，為奪取全年目標任務的完成奠定了堅實基礎。回顧20xx年全業(yè)務經(jīng)營攻堅之年企業(yè)的各項工作，主要有以下方面的成績值得總結(jié)：
一、生產(chǎn)經(jīng)營工作。
（一）20xx年嘉魚分公司預計全面完成收入任務，其中政企、公眾客戶部、老官支局、潘灣支局、渡普支局、新街支局、高鐵支局、陸溪支局幾大客戶群全面完成收入目標，未完成收入目標的客戶群有官橋支局、牌洲支局，完成收入指標客戶群占80%。
（二）重點業(yè)務方面。
全縣新增手機客戶6000戶，新增寬帶用戶4000戶，各項指標任務到達全市前列，流量經(jīng)營工作在全省各縣市排行第一。
二、回顧一年來工作，總結(jié)起來有八大亮點。
亮點之一：政企客戶存量保有得到進一步鞏固，超額完成收入計劃。
第一，堅持落實政企五個一規(guī)定動作，采取走出去，走進來的方式，以行業(yè)信息化應用為切入點，深入政企大小各單位，進行一對一的3g演示和宣傳，堅持走出去，相信必有收獲的信念。
第二，以行業(yè)應用作為抓手，依托“行業(yè)應用“特點，成功切入到各行各業(yè)，并以此打動客戶。其中5月20日，借助“天翼對講”與“外勤助手”融合車載信息業(yè)務，與天元出租車公司簽訂了合作框架協(xié)議，一次性入網(wǎng)140余部，為以后的信息化拓展打下了良好的基礎，7月轉(zhuǎn)網(wǎng)潘家灣政府100部，10月順達公汽公司50部。其次與湖北交投談判，結(jié)合“智慧企業(yè)”，又一次帶動48部高端cdma手機團購業(yè)務。
第三，在聚類市場上分別組織了多次活動攻堅市場，組織了“專線電路保衛(wèi)戰(zhàn)”、“旺鋪領航實戰(zhàn)促銷”、“掛機信息‘促’商機”、天翼手機團購，寬帶免費提速”、疊加行業(yè)應用享受優(yōu)惠、“預存光纖寬帶使用費，寬帶免費提速”和辦理天翼領航享優(yōu)惠等實戰(zhàn)大賽，有力的挫敗了競爭對手，保證了專線電路零流失，旺鋪領航雙提升，取得了可喜佳績。
第四，一年來，始終如一堅持每周例會制度，定期召開客戶經(jīng)理座談會，月度溝通會，挖掘客戶經(jīng)理急需解決的問題，為客戶經(jīng)理排憂解難。為了減輕客戶經(jīng)理們的壓力，利用周末及節(jié)假日期間組織部門員工及家屬旅游及聚餐等方式來釋放；同時用心建立政企員工文化墻，鼓勵員工把內(nèi)心壓力透過寫的方式描述出來，讓員工在工作中更自信，有幸福感！
亮點之二：移動用戶規(guī)模進一步擴大，市場份額穩(wěn)中提升。
第一，為加快智能機的發(fā)展，提升流量經(jīng)營業(yè)務收入，制定流量經(jīng)營激勵辦法規(guī)范社會渠道3g輔導員日常動作，透過幾個月的運營，成效明顯。截止到11月份，存量沉默3g智能機用戶輔導率到達92%、“智慧湖北”應用客戶端在本地智能機用戶中的覆蓋安裝率達42.4%，在全省流量經(jīng)營競賽中綜合排行第一。
第二，扎實推進市公司服務相關(guān)要求，加強服務管控，嚴格管控延時服務執(zhí)行狀況，及時妥善處理客戶爭議，堅持每月對服務的落實狀況進行通報，獎優(yōu)罰劣，揚長避短。透過嚴把服務關(guān)，嘉魚分公司的服務管理工作在全市服務評比中名列前茅。
第三，嘉魚分公司為提高欠費回收率，為加強欠費回收的考核，年初就制定下發(fā)欠費回收考核辦法，要求當月欠費回收率務必到達98%，透過一年來堅持不懈的努力，嘉魚分公司在沒有實現(xiàn)欠費買斷的狀況下，欠費回收率每月均到達市公司要求，回收率一向處于全市先進行列。
第四，強化業(yè)務稽核和計費管理，每月堅持按時完成計費和業(yè)務稽核等工作，堅決杜絕收入跑、冒、滴、漏，為確保年收入目標的完成奠定堅實基礎，同時嚴格按照是公司要求完成相關(guān)工作，以優(yōu)異的成績得到市公司相關(guān)部門的肯定，連續(xù)多年獲得市級先進單位。
亮點之三：社會渠道體系建設規(guī)模發(fā)展。
第一，對各營業(yè)廳，開放渠道進行裝修改造，用心營造銷售氛圍，提升整體形象，透過節(jié)日路演促銷、炒店行動凝聚人氣，進一步提升渠道銷售潛力。
第二，規(guī)范手機上柜，公司規(guī)定縣中心營業(yè)廳上柜狀況務必到達100款、縣城區(qū)其它營業(yè)廳務必到達80款、農(nóng)村經(jīng)營部務必到達40款，且3g手機占比到達20%以上。堅決杜絕無碼機、山寨機上柜，注重手機質(zhì)量，樹立了品牌形象。
第三，加強業(yè)務培訓提升營業(yè)員快速受理潛力和營銷宣傳潛力，不定期進行明察暗訪，透過加強對代理代辦商的管理和考核，加強日常檢查考核，透過每月不定期檢查排行，對未到達要求的扣罰保證金，對上柜好狀況好的給予獎勵，有效促進了手機市場的良性發(fā)展。
亮點之四：融合套餐業(yè)務發(fā)展成效顯著，
第一，加強政策導向作用，從政策和宣傳上加強對融合業(yè)務的宣傳引導，引導客戶使用融合使用融合套餐業(yè)務。
第二，用心組織開展勞動競賽活動能夠，加強員工的考核導向的引導，只下達融合業(yè)務指標，鼓勵員工加大融合套餐的推介，催進了融合套餐業(yè)務的發(fā)展。
第三，開展專項營銷活動，促進融合業(yè)務發(fā)展。利用各種節(jié)日、路演等活動，加大融合業(yè)務發(fā)展，e9業(yè)務占寬帶新增業(yè)務的95%以上，完成進度在全市排位第二。
亮點之五：城區(qū)網(wǎng)格超額完成年收入目標，與去年同期相比，增長11.89個百分點。
第一，加大社會渠道移動規(guī)模發(fā)展的督辦力度。一是加強合作營業(yè)廳，支局中心店全面督辦、考核、通報移動發(fā)展指標，確保完成發(fā)展放號任務。二是以旗艦店、大賣場為中心標桿，進一步完善其他店營銷氛圍，督辦加大炒店和營銷活動的組織，提升經(jīng)營和盈利水平。三是加大農(nóng)村市場宣傳力度，從六月起，就移動、寬帶、itv、“十戶聯(lián)防”、等多種業(yè)務，利用海報、橫幅、宣傳單等多形式宣傳到每個村、每個組、每個農(nóng)戶。
第二，認真做好客戶維系，加強客戶關(guān)懷和異動管理。一是組建了專職寬帶維系隊伍，嚴格按照流程進行寬帶維系工作。二是確定維系目標，每月重點鎖定寬帶協(xié)議到期用戶和高危寬帶用戶。三是寬帶續(xù)費的工作按照預警關(guān)懷、提醒、普通提醒、欠費提醒、離網(wǎng)挽留的流程做好每一步。四是對目標客戶采用集中外呼、協(xié)同營銷等方式開展維系活動，主動關(guān)懷透過信息定期進行回訪，根據(jù)用戶需求主動推薦優(yōu)惠活動。
第三，精心組織活動，多波次開展營銷活動，加強業(yè)務市場拓展，做到月月都有活動安排，取得了很好效果。一是全力推進新“三掃”活動，用心組織開展掃小區(qū)、掃村的營銷活動，累計開展活動36次，參與職工人數(shù)159余人次。二是開展路演21場，透過現(xiàn)場造勢，禮品促銷加強了營銷政策的宣傳。三是領導班子帶隊進村入戶一對一營銷活動。四是利用節(jié)日促銷，開展客戶回饋，對業(yè)務發(fā)展起到促進作用。
亮點之六：進一步提高了通信網(wǎng)絡的運行維護質(zhì)量，嚴格執(zhí)行24小時裝移機指標，全面完成了各項維護任務和網(wǎng)絡運行質(zhì)量考核指標，設備運行基本穩(wěn)定，“兩網(wǎng)”提升工程成效顯著。
第一，狠抓裝維服務及考核，維護指標一向位于全市前列。根據(jù)年初下發(fā)的《嘉魚分公司接入維護中心裝維服務規(guī)范及考核辦法》嚴格執(zhí)行裝維服務考核，制定詳細的可操作的客戶端裝移修服務流程，從裝機預約開始到10000回訪確認結(jié)束，明確各環(huán)節(jié)的職責，構(gòu)成閉環(huán)管理，取得良好的效果。20xx年上半年嘉魚分公司裝維指標一向位居全市前列。
教培行業(yè)個人年度工作總結(jié)篇四
優(yōu)秀作文推薦！教師是辦學之本，是立校之本，是學?？沙掷m(xù)發(fā)展的基礎。全面推進素質(zhì)教育，深入進行課程改革，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的學生，必須要有高素質(zhì)的師資隊伍。而校本培訓是全面提高教師素質(zhì)的重要途徑。加強教師隊伍建設，提高教師的師德和業(yè)務水平是提高教師教育教學能力的一條重要途徑，更是影響教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素。校本培訓和校本教研，是教師成長的一只方舟。因此，做好校本培訓工作非常重要，下面將我校本年開展的校本培訓工作總結(jié)如下：
學校領導非常重視校本培訓工作，成立了校長任組長的校本培訓領導小組，加強對校本培訓工作的指導，把校本培訓作為加強教師隊伍建設的重要手段，通過開展校本培訓，大力提高教師專業(yè)化水平。
學校加強了對校本培訓過程的管理，做到了培訓時間、內(nèi)容、人員、考評“四落實”，做到了輔導教師上課有講稿，聽課教師有筆記，學校有記錄和信息反饋記載。通過多種形式反饋工作進展情況，對教師產(chǎn)生激勵作用。
用良好的文化氛圍潛移默化地影響教師、發(fā)展教師、塑造教師，幫助教師成就事業(yè)。寬松的學校文化氛圍，使教師感到“舒心”、“放心”，能夠無所顧慮地工作。團結(jié)向上的文化氛圍引導著教師，積極向上，不斷進取，充分地發(fā)揮教師自身的積極性，使其人盡其能，各盡其才。學校堅持利用傳統(tǒng)的節(jié)日，搞一些有益的活動。通過活動使教師感到學校在關(guān)注著自己，使教師體會到一種主人翁的責任感。
在對教師的`獎勵和任用方面，學校也堅持以人為本的理念，注意根據(jù)教師的德才學識，能力水平，根據(jù)教師的特點、特長，安排適當?shù)膷徫?，以使其發(fā)揮長處，從而感受到工作的快樂。這對教師的心理健康發(fā)展是有益的。
學校注重營造良好的學習氛圍，讓教師認識到學習的重要性。明白在學習化社會中，學習是人生活的重要組成部分，體會到學習對自身工作的重要意義。堅持自學，提倡互學。形成以學習為榮，不學習為恥辱的良好校風。學校開展讀書活動，引導教師視學習為第一至愛。增強教師終身學習的意識，教師要有讀書筆記，寫出自己的讀書體會，不斷增加自己的專業(yè)知識及現(xiàn)代科技與人文社會科學知識。
以德修身，以身立教，淡泊名利，樂于奉獻是對教師的要求。教師不是圣人，但其所從事的職業(yè)特點決定了他必須用高標準嚴格要求自己，使自身趣于完美。加強教師職業(yè)修養(yǎng)是事業(yè)的需要，是教書育人的需要。學校要求教師要正確的對待自己、對待家長、對待學生。認為在學生面前教師就應該是完人，教師要具有一切優(yōu)點也是應該的。因此，學校要求教師要注重自我完善。并提出“三個杜絕，三個正確對待”的要求即：“杜絕體罰和變相體罰；杜絕亂收費、亂辦班；杜絕把學生趕出教室。要正確對待自己、對待教師、對待學生。”學校強調(diào)加強教師職業(yè)道德建設，核心是學生，關(guān)鍵在于建立良好的師生關(guān)系。強調(diào)學生是教師工作的對象，學生是發(fā)展過程中不成熟的個體，個別學生有行為上的偏差是正常的。要求教師要對學生有愛心與耐心，作到誨人不倦。另外要求教師要正確的對待家長，尊重家長。樹立一切為了學生，為了一切學生的觀念，提升每位教師的師德外水準，努力提高每位領導和老師的理論和業(yè)務水平。
學校充分利用集中學習時間，組織教師學習，提高教師素質(zhì)。學校每周都組織政治學習或業(yè)務學習。采用專題講座，放錄象，集中組織研討等形式進行校本培訓。
在政治學習時間，學校主要針對教師修養(yǎng)進行培訓。組織了法律法規(guī)、心理健康、教師職業(yè)道德等方面的'培訓。在培訓的過程中，教師即集中學習了有關(guān)自身修養(yǎng)方面的理論知識，學校學期內(nèi)還組織一次全體教師參加的分組研討，研討內(nèi)容包括：課堂研討、班主任經(jīng)驗交流、德育研討等。這些培訓方式和內(nèi)容對教師自身素質(zhì)提高幫助很大。
學校經(jīng)常利用業(yè)務學習時間采用專題講座的形式組織教師進行教育理論、先進的教育教學方法的學習，并提倡教師自學。并提倡教師自學。利用業(yè)務學習時間集中解決教師隊伍共性的問題，對教師個體個性的問題通過自學和研討解決。
目前學校教師基本上具有大專學歷，相當一部分教師還具有本科學歷?？梢哉f學校師資整體水平相對較強。但是學校對教師的業(yè)務學習要求絲毫沒有放松。為了優(yōu)化教師的知識結(jié)構(gòu)，使教師成為教學的多面手，學校開展許多活動，來豐富教師的知識結(jié)構(gòu)。如，學校組織語數(shù)教師優(yōu)質(zhì)課比賽活動，學校還開展教師“結(jié)對子”活動，“結(jié)對”教師每月請指導教師聽課一節(jié)，自己寫教學反思一次，寫一篇教育教學論文和兩個教學設計。通過這些活動，增進教師對其他學科的了解，增進教師之間的了解，既拓展了自身的知識結(jié)構(gòu)，又在提高自己的同時幫助了別人。
學校重視對教師進行信息技術(shù)培訓，提高教師應用信息技術(shù)的能力。充分利用教育網(wǎng)絡為教師選取優(yōu)秀的教師培訓資源對教師進行培訓。鼓勵教師參加繼續(xù)教育的網(wǎng)上學習，使教師能夠與專家交流，開拓視野。提高教師教育教學水平。
在抓好課堂教學常規(guī)工作的同時，學校經(jīng)常組織各類教學展示課、公開課等教學專題研究。每學期都組織全校范圍的課堂教學的展示觀摩活動。學校還組織課堂教學能力大賽。通過這些活動來促進教師教學水平的提高。
學校抓好骨干教師培訓工作。重視教師業(yè)務能力的提高，想方設法安排骨干教師參加各級各類的培訓學習。平時參加外出學習，學校給調(diào)課，解除教師的后顧之憂，安心學習；節(jié)假日外出學習，學校負責給予補助，為教師的學習提供服務及經(jīng)濟補貼。
學校重視教育科研活動，結(jié)合課程改革開展專題研究。每位教師根據(jù)課改實踐過程中出現(xiàn)的問題，結(jié)合學生和自身的實際情況，選擇好研究的問題，制定出切實可行的研究方案，扎扎實實地開展研究活動。
學校堅持校長和班子成員聽、評課制度。通過主要領導聽、評課，真實地了解教師的實際情況，促使教師上好每一節(jié)課，使課例校本研究發(fā)揮實效。
總之，通過校本培訓，促進了教師隊伍整體水平的提高，教師水平的提高又促進了學生的發(fā)展，促進了學生綜合素質(zhì)的提高。學生在全面發(fā)展的前提下，學習成績基本保持穩(wěn)步發(fā)展，逐年提高。從教師的精神狀態(tài)和發(fā)展趨勢看，通過不斷的培訓，潛能將得到充分的發(fā)展。
今后，我們將與時俱進，探索校本培訓的新思路、新形式、新內(nèi)容，為建設一支合格穩(wěn)定、業(yè)務精良的教師隊伍而不懈努力。
教培行業(yè)個人年度工作總結(jié)篇五
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像剛發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的xx員工，對工作也由陌生變成了熟悉。
1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共xx戶，辦理交房手續(xù)xx戶，辦理裝修手續(xù)xx戶，入住業(yè)主xx戶。
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函xx份，整改通知單xx份；溫馨提示xx份；部門會議紀要xx份，大件物品放行條xx余份。
通過公司領導對我們當天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領導的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
3、工作學習中拓展了我的才能；當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和xx區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
1、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
2、加強文案、會務等制作能力；拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等。
3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。
4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入xx這個可愛而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！
教培行業(yè)個人年度工作總結(jié)篇六
我在網(wǎng)上聆聽了各位專家、教授的專題報告，在教育專家的引領下，輔導老師的指導下，讓我重新的讀懂教育和課堂，國培，不是空頭理論的繁瑣分析，是理論和實踐對接的內(nèi)化。本次培訓給我的感受很深，就像一位共事多年的摯友，幫你化解教學過程中困惑、煩惱。從而使我對新課改有了更深的認識，也意識到新課改的重要性及其必要性。在培訓中，我進一步認識了新課程的發(fā)展方向和目標，反思了自己以往在工作中的不足。作為一名青年教師，我深知自己在教學上是幼稚而不成熟的，在教學過程中還存在一些問題。但是，這對于我今后在實際工作有著重要的指導作用，可以說此次培訓收獲頗豐、受益匪淺?，F(xiàn)將我這次培訓學習作如下總結(jié)：
通過這次遠程學習，結(jié)合我班實際，使我深刻的意識到作為跨時代的教師，“傳道、授業(yè)、解惑”已遠遠不能應對改革開放的今天，就連學生的需求也難以滿足。如果教學理念不改革，教學方法不創(chuàng)新，個人素養(yǎng)不提高，是難以勝任的。這些都要求教師要不斷的學習提高，做創(chuàng)新型教師、研究型教師、引導型教師。教師如果沒有認識到自己學習的必要性、重要性，總是用陳舊的知識和老化的觀念去教育現(xiàn)在的學生，那其結(jié)果必然是被社會無情的淘汰。
今天，在我們這些農(nóng)村小學可能還不能體現(xiàn)，知識媒體的進步和信息時代的快速傳播，但學生可說也是見多識廣，知識量也在飛速增長。學生除課堂學到的知識外，在廣闊的課外天地里，古今中外，天文地理都在接觸，他們每時每刻都在產(chǎn)生許許多多“稀奇古怪”、“異想天開”的問題。面對這種情況，我們老師也只有不斷的`學習新的科學文化知識才可以應對。由此可見，作為一名教師，應同時具備雙重身份：既是教師，又是學生，教師為“育人”而學習。
作為教師，我們的學習不是一般的學習，而是基于一個教育者的學習。我們最終的追求是育好人，為“育人”而學習是教師的天職。我們應當積極參加上級組織的各種培訓，繼續(xù)學習，使之達到活到老，學到老的終身學習觀念。應當不斷學習新的教法，新的教育教學理念。讓自己成為“源頭活水”更好地滋潤學生渴求知識的心田。
實踐是檢驗真理的標準，只有通過不斷的實踐，才能把學到的觀念和方法落實在教育教學工作中，幫助學生確定適當?shù)膶W習目標，培養(yǎng)學生良好的學習習慣。掌握學習策略和發(fā)展能力，創(chuàng)設豐富的教學情境，激發(fā)學生的學習動機和學習興趣。
充分調(diào)動學生的積極性，為學生提供各種發(fā)展的機會，為學生服務，建立一個民主，寬容的課堂氛圍。另外，教師應該把握社會發(fā)展對人的發(fā)展的基本需要，不斷提高自己的教學能力和科研能力，確立培養(yǎng)目標，打造新時代的`人才。
培訓視頻中的一些專家、學者或有經(jīng)驗的教師，從自己切身的實踐經(jīng)驗出發(fā)，暢談了他們在教育教學各個領域的獨特見解。在這些專家的引領下，我的思想受到極大的震撼：以前我考慮的是如何上好一堂課，爭取考出理想的成績，對于學生長期全面的發(fā)展考慮得并不周全。本次遠程培訓學習，專家們的講座為我指明了努力的方向！
新課程理念提倡培養(yǎng)學生的綜合性學習，而自主合作探究又是學生學習各門學科的重要方式。對于絕大多數(shù)教師而言，幾乎很難獨立一個人較好的完成，這就要求我們教師要善于了解其它學科，學會與其他教師合作，互助配合，齊心協(xié)力培養(yǎng)學生。從而使各學科、各年級的教學有機融合，互助促進。
除此之外我還明白，人生沒非因為成功而驕傲，教學亦如此。雖然我所做的作業(yè)得到優(yōu)秀及良好，讓人有所欣慰，但是在教育教學能力水平上并非是的。我將不斷的努力，力爭讓學生得到全面的發(fā)展。
在這次國培中專家、輔導員也讓我很感動。在我們這些農(nóng)村的學校，學生知識基礎差，學習能力低，教師工作任務又非常繁重，一邊抓教育教學工作，一邊抓教師遠程培訓學習輔導，我深深感受到輔導老師們高度負責的工作態(tài)度。每位學員的作業(yè)他都要認真的評判，給出自己的一些教學建議。大家都只知道培訓期間的簡報都做得又快又好，可以想象在我們都休息的時候，輔導老師還在做著簡報、公告等。
最讓我感動的是，連我們提的問題輔導老師都要一一解答。如果僅僅是一個人的問題，那應該沒什么，但是我知道，輔導老師肯定不止回答一個人的。還有就是還要看我們的培訓感言等，反正我能感受到輔導老師整天都在網(wǎng)上輔導著我們。在此我們小學數(shù)學21班的全體同學感謝您——韋老師！您辛苦了！
在今后的教育教學活動中，我將繼續(xù)虛心地利用網(wǎng)絡學習，利用網(wǎng)絡成長；兢兢業(yè)業(yè)的奉獻，踏踏實實的工作；理論結(jié)合實際，實現(xiàn)自己的教育夢。
教培行業(yè)個人年度工作總結(jié)篇七
20**年的日歷已悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經(jīng)歷的風雨路程，我作出如下個人工作總結(jié)：
今年我在長沙分公司實習工作，作為一名行管人員，我能夠負責任的心態(tài)完成領導部署的各項任務。由于工作經(jīng)驗缺乏，我平時注意自我加壓，利用好時間多看建筑行業(yè)知識書籍，多向業(yè)務精的同事請教。
一是會計業(yè)務知識水平亟待提高。
二是工作情緒波動大，有些懶散。
今年是我再江蘇天宇的第一個年頭，在基層工作的這一年，我感受頗深：“只有學才知道”我剛來的時候我們的姜工讓我計算工程量，對于我來說是第一次，我感覺有點緊張也有點驚喜。通過我不斷的請教終于完成了我第一份答卷,此后在四號樓主體施工過程中我分別計算了混凝土工程量，模板工程量，輕質(zhì)隔墻，內(nèi)墻抹灰以及外墻貼磚的工程量等。通過計算這些工程量大大提高我對圖紙的閱讀能力，也提高我的計算能力?！安唤?jīng)歷風雨，怎么見彩虹”。鍛造自我是每個人必經(jīng)的路，通過反思問題，我深刻意識到一個人最難戰(zhàn)勝的其實就是自己，我們的行動有時就在閃念之間，向左向右就在于心態(tài)，選擇積極上進還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風發(fā);選擇后者，勢必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情，就會喪失斗志，人就沒有動力前進，甚至與機遇擦肩而過，因為機遇只會留給有準備的人。
總結(jié)過去是為了更好地面對未來。對今后的工作，我給自己提出如下打算。
一是想從事預算，因為我對預算很感興趣，也相信公司給我一次機會，如果給我機會我一定會盡心盡責的完成每一項任務。
二是自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。
歲月無聲，步履永恒。我邁過一道道坎走向明天，只要認認真真踏踏實實的工作，我想我的明天定將更美好。
教培行業(yè)個人年度工作總結(jié)篇八
在20xx年中，在各級領導和同志的關(guān)心和幫助下，我們始終堅守在銷售的第一線，不怕苦不怕累，牢記使命，始終以銷售任務為中心、工作重點和核心，積極貫徹公司的文件精神，積極參加業(yè)務學習，熟悉各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢下的各種不適應，規(guī)范各項基礎工作，從不喊口號，防止各種制度落空。
一、作為銷售主管，認真學習理論，學以致用，及時學習公司最新文件精神，結(jié)合自己的工作實踐創(chuàng)造性地工作，向領導提出合理的建議和意見，嚴格要求自己，提高思想覺悟，做到忠誠、敬業(yè)、嚴格、誠實。嚴格遵守公司的各項禁令和合同三章，認真學習和理解上級文件精神，貫徹上級的決策和部署，不敷衍了事，不寫表面文章。
第二，努力工作，認真完成各項任務
銷售工作繁多、瑣碎、重復，容易讓人感到麻痹、懈怠、厭戰(zhàn)。在銷售一線，我總是為自己敲響警鐘，牢固樹立“銷售無小事”的理念。
對轉(zhuǎn)包的片子嚴格執(zhí)行微笑服務，不拘小節(jié)的談話，有針對性的紀念，定期的談話教育對手，把各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
合理激發(fā)員工的自我約束能力，對銷售排名最高的員工積極向總公司提出加薪建議，以調(diào)動其積極性。他分析了未能完成銷售任務的原因，如服務態(tài)度差、產(chǎn)品性能掌握不好、能力好或說話慢等。他為做得不好的員工深入分析原因，著力解決思想問題，緩解思想壓力，解決實際困難。對于反應遲鈍、反應遲鈍的員工，建議總行調(diào)至其他能充分發(fā)揮特長的崗位。通過一系列的.措施，每個小組的銷售額都提高到了一個更高的水平，所有的員工都為完成自己的任務而自豪，從而在小組內(nèi)形成了一種濃厚的氛圍。多次保質(zhì)保量提前完成公司下達的銷售任務。
三、存在的問題和不足
1、要做的事情不止一件，缺乏鋪墊低估了工作中面臨的實際困難，導致一些工作虎頭蛇尾
2、有時候，在工作中，我們渴望成功，但欲速則不達。
在未來的一年里，我一定會總結(jié)成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓，緊密團結(jié)在公司領導的周圍，在各級領導和同志的關(guān)心和幫助下，繼續(xù)努力把我的工作成績推向一個新的水平。
教培行業(yè)個人年度工作總結(jié)篇九
大家上午好!開一次這樣的會不容易，這應該是信息部兩年來人員的一次會議。外地的同事很辛苦的千里迢迢趕過來，希望大家珍惜這個機會，好好的溝通和交流，使以后的工作進行的更順利!
時間過的很快，很快又到了年底，一年的工作即將成為歷史。在這里我將對我--年的工作進行一個簡單的總結(jié)及對--年的工作進行一個簡單的規(guī)劃。
一)美容院財務系統(tǒng)：
1)及時的修改在辦公例會中提出的相關(guān)系統(tǒng)問題以適應公司業(yè)務的發(fā)展;。
6)在oa系統(tǒng)中嵌入美容院財務系統(tǒng)中各店院業(yè)績匯總報表，以方便相關(guān)領導及時的了解到公司的運行狀況。
二)美容院業(yè)務系統(tǒng)：
4)修改系統(tǒng)中相關(guān)運營的操作(修改客戶來源、咨詢產(chǎn)品及客戶資料的合并，相應的減輕本部門相關(guān)人員的工作)。
工作規(guī)劃及打算。
與自己工作相關(guān)的問題：
總結(jié)--年，對于自己感受更多的是忙、壓力、成就。
忙：--年說起來應該算是很忙的一年，系統(tǒng)不停的修改，修改完一個功能后面還有很多的需求等著自己去做，想找到一點空閑的時間很難。
壓力：看看未來的工作規(guī)劃，有個時候聽別人說修改完這個需求后可以減輕別人的工作，總讓自己感覺到很大的壓力。系統(tǒng)的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的準確性，對于公司兩個重要的系統(tǒng)來說表現(xiàn)的尤為重要，雖說這兩個系統(tǒng)還算穩(wěn)定，但是還是避免不了一些問題，總給自己帶來一些壓力，這也是以后的重點改進，以確保更高的穩(wěn)定性。
成就：當自己接到系統(tǒng)的一個需求后想到能夠給別人的工作帶來方便、簡化，即使再累也要以自己最快的速度最完善的完成，當完成后自己感覺很有成就感。
關(guān)于我們軟件組，我們每一位同事都是很優(yōu)秀的，我們幾個人一年內(nèi)開發(fā)那么多的系統(tǒng)。對于網(wǎng)絡組的同事，你們有個時候會存在一些抱怨，說軟件不穩(wěn)定、報錯，也許是我們的開發(fā)時間太短，很多的細節(jié)問題沒有考慮到!我知道我們的同事也很忙，但請我們的同事不要急躁，詳細的記錄好錯誤信息，看清楚錯誤提示，有時對于一線反饋過來的錯誤希望大家能夠確認好(因為有時一個簡單的錯誤提示會被她們描述成系統(tǒng)使用不了)，希望網(wǎng)絡組的同事確認是否存在該軟件上的錯誤，以至于我們能夠及時的處理好!而我們能做的也就是及時的處理問題，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、錯誤，減少網(wǎng)絡組同事不必要的麻煩!對于我們軟件組的同事(包括我)，要及時的處理好錯誤，找到錯誤的原因，希望下次不要再出現(xiàn)同樣的錯誤!站在我們軟件開發(fā)的立場上，雖說軟件的錯誤是不可避免的，但我們可以把它降低到最小!當我們接到一個軟件需求的時候，不要把它想的很簡單，我們盡可能的可以把它考慮到很復雜，這樣我們就可以考慮到更多的細節(jié)，比如限制一些相關(guān)錯誤的輸入。
有的時候軟件是出現(xiàn)的不合理數(shù)據(jù)，我們不可以認為是是操作員的錯誤，相反我們要想到是自己的錯誤，站在軟件思想上，是我們做的不夠，沒注意細節(jié)，給網(wǎng)絡組人員帶來了不必要的麻煩。所以包括我在內(nèi)軟件組人員要提高自身的軟件技術(shù)，多創(chuàng)新，提高自身系統(tǒng)的穩(wěn)定性，數(shù)據(jù)的準確性!
在--年前希望上完所有奈瑞兒店院的分布式財務系統(tǒng)，對各店內(nèi)的所有服務器數(shù)據(jù)庫設置密碼，相關(guān)的系統(tǒng)中數(shù)據(jù)連接配置加密，以對--年的工作劃一個圓滿的句號。
教培行業(yè)個人年度工作總結(jié)篇十
一、努力提高修養(yǎng)，銀行業(yè)個人工作總結(jié)。作為一名共產(chǎn)黨員，我堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論為思想行為的指南，嚴格按照“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”。在實踐歷練中，我深知作為一名合格的金融工作者，不僅要有較強的政治素質(zhì)、過硬的業(yè)務工作能力，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。在日常生活和工作中不斷地加強個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，盡力發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用?！白鍪卤仨毾葘W會做人”，我時常告誡自己：做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹慎、工作要勤奮。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎，團結(jié)同志、誠實待人;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地、埋頭苦干;始終堅持以“認認真真履行職責，扎扎實實搞好工作”為信條;始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。
二、努力提升素質(zhì)。為不斷提高思想政治素質(zhì)，提高學識水平和綜合素質(zhì)，我堅持做“學習型”員工，一方面從金融經(jīng)濟報刊雜志上汲勸營養(yǎng)”，充實和豐富自己的知識結(jié)構(gòu);一方面認真學習有關(guān)文件、學習業(yè)務新知識、學習計算機運用、學習法律法規(guī)等，堅持向書本學、向?qū)嵺`學、向同事學、向基層學，工作總結(jié)《銀行業(yè)個人工作總結(jié)》。今年以來，利用業(yè)余時間學習了《新會計準則》、《公文寫作實務》等有關(guān)書籍。參加了理財專業(yè)班的學習，取得了國家勞動和社會保障部的“三級理財規(guī)劃師證書”?？荚嚾〉昧寺毞Q計算機四個模塊的證書。參加了省分行舉辦的xxx業(yè)務培訓班和市分行舉辦的科學發(fā)展觀教育、員工行為守則知識等各類培訓班的學習。通過各種形式的學習，我基本掌握了搞好本職工作和其他崗位工作應具備的基本知識，不斷提高運用理論解決問題的能力，為更好地適應新形勢下工作的發(fā)展打下了堅實的基礎，自己的組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、宏觀駕馭能力等都有了很大提高。
三、努力盡職盡責。我始終堅持認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務，無論崗位如何變換，我都干一行、愛一行、專一行。在xxxx部工作期間，我虛心學習，認真鉆研，扎實完成領導交辦的各項工作任務。一是xxxx。二是xxxx。三是xxxx。在xxx室工作期間，我努力適應新崗位對自己的要求，與同事一起共同發(fā)揮好xxxx“四大職能”。一是全身心投入到抗震救災各項工作中，xxxx。二是xxxx。三是xxxx。四是xxxx。五是xxxx。六是xxxx。五是xxxx。工作中我努力做到“三勤”：一是手勤。xxxx。二是腦勤。xxxx。三是嘴勤。xxxx。
教培行業(yè)個人年度工作總結(jié)篇十一
在辦公室黨組的正確領導下，深入開展“三好一強”活動，“單項工作爭先進、整體工作上臺階”，積極主動、開拓創(chuàng)新，圓滿完成各項工作任務和責任目標。
今年以來，我認真學習了黨的十六屆四中全會精神，深刻理解了加強黨的執(zhí)政能力建設的重要意義。特別是通過加強對“三好一強”的學習，提高了對加強金融聯(lián)絡工作重要性的認識，把做好金融聯(lián)絡工作當作加強黨的執(zhí)政能力建設和開展“三好一強”活動的重要內(nèi)容抓緊抓好。
通過組織中小企業(yè)信用評審、金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展考核、農(nóng)村信用社改革督促指導等工作，加強了與各級政府、各金融機構(gòu)、有關(guān)企業(yè)的聯(lián)系，為金融與企業(yè)的聯(lián)絡構(gòu)建了平臺，促進了經(jīng)濟和金融的共同發(fā)展。
參與組織了全市經(jīng)濟金融協(xié)調(diào)發(fā)展促進會。為了召開好這次會議，我們召開了兩次預備會，對有關(guān)部門的工作進行了安排和部署。省、市各金融機構(gòu)、企業(yè)、新聞單位約人參加了會議，簽定貸款合同及貸款意向xxx億元，促進了地方經(jīng)濟的發(fā)展。
參與組織了市金融支持農(nóng)業(yè)發(fā)展聯(lián)席會。主管農(nóng)業(yè)市長、涉農(nóng)部門和金融機構(gòu)余人參加會議，會議對我市金融支持農(nóng)業(yè)發(fā)展的相關(guān)問題進行了安排和部署。
組織了貨幣信貸及金融監(jiān)管聯(lián)席會議。會上，對年金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻突出的單位進行了表彰，對全市金融機構(gòu)進行了通令嘉獎，并對下半年的金融工作提出了指導意見。
參與組織了全市金融聯(lián)席會議。月日，在城市信用社三樓會議室召開了全市金融聯(lián)席會議。各金融機構(gòu)匯報了前個月工作和后二個月及明年工作打算。李市長、蘇市長對各金融機構(gòu)的前一段工作給予充分肯定，對今后的工作提出了殷切希望。
參與組織了人行濟南分行行長座談會。這是人行濟南分行首次在我市召開的行長座談會。為了開好這次會議，我們和人行同志一起進行了精心籌劃、精心準備。會議開得很成功，各地、市的`行長們很滿意。
農(nóng)村信用社改革是個系統(tǒng)工程，涉及面廣，工作量大。為搞好此項工作，在主管秘書長的帶領下，我門多次組織召開會議，協(xié)調(diào)、督促各級政府和有關(guān)部門加快農(nóng)村信用社改革。截止目前，清產(chǎn)核資和增資擴股任務已完成或超額完成省定計劃，清收不良貸款工作正在按計劃完成。
20xx年的工作，雖然取得了一定成績，但仍有不足之處，如工作質(zhì)量有待于進一步提高、工作主動性需要進一步加強等。在年的工作中，要緊緊圍繞市委四屆四次全會和市委經(jīng)濟工作會議精神，以飽滿的工作熱情、積極主動的工作態(tài)度，求真務實的工作作風，高質(zhì)量、高標準地完成工作目標和任務，爭當“三好一強”型干部。
教培行業(yè)個人年度工作總結(jié)篇十二
自己從xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務的％，貨款回籠率為％，銷售單價比去年下降了％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了％和％。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務答辯和答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的yhws－／型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的.基礎。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關(guān)部門，在接到領導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題；二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。
教培行業(yè)個人年度工作總結(jié)篇十三
根據(jù)《關(guān)于建立政府機關(guān)正版軟件使用管理長效機制的通知》(臨黨政軟正辦字(20--)1號)要求，結(jié)合我局實際情況，對各個科室軟件正版化進行了自查，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、健全組織，加強領導。
成立了局機關(guān)使用正版軟件工作領導小組，由局黨組分管領導任組長，一名副科級干部為副組長，機關(guān)各科室單位負責同志為成員，下設專門辦公室統(tǒng)籌機關(guān)使用正版軟件工作，負責日常具體工作。
二、認真檢查核實軟件使用情況。
各科室單位對本科室軟件使用情況進行自查，并將自查情況向領導小組辦公室報告，報告內(nèi)容包括：計算機數(shù)量、操作系統(tǒng)、辦公軟件和殺毒軟件的軟件名稱等，領導小組辦公室根據(jù)各科室的申報情況，由辦公室主任帶隊對各辦公室逐一核實，落實到每臺電腦上，確保不出現(xiàn)瞞報、虛報。經(jīng)查，我局所有計算機基本上都使用的是正版軟件。
三、建立正版軟件資產(chǎn)管理制度。
的全部軟件均為合法軟件并登記入帳。做到帳帳相符，帳實相符。
四、存在問題。
一是計算機行業(yè)屬高端產(chǎn)業(yè)，信息快、知識面廣，對于軟件是否為盜版，沒有專業(yè)知識很難界定，特別是我們工作人員專業(yè)水平不夠高，有些專業(yè)術(shù)語都很難辨別、亟待業(yè)務知識的培訓。
二是少數(shù)干部對使用正版軟件還很意識薄弱，沒有將其上升到相應的高度，對使用網(wǎng)絡下載盜版軟件持同意態(tài)度。
五、下一階段工作安排。
我局將按照上級的要求，進一步認真做好正版軟件安裝工作，繼續(xù)有組織、有步驟地做好機關(guān)軟件正版化工作，確保圓滿完成工作任務。
一是制定軟件資產(chǎn)管理制度，進一步規(guī)范和加強軟件資產(chǎn)的管理，維護軟件資產(chǎn)使用的合法性、安全性，提高軟件資產(chǎn)的使用效益。
二是對各科室工作人員進行培訓，進一步貫徹落實使用正版軟件相關(guān)通知精神，進一步提高操作人員使用正版軟件的意識和業(yè)務能力。
三是加快正版軟件的采購、安裝和調(diào)試工作，確保按時、按量、按質(zhì)的完成該項工作。
四是加大宣傳力度，提高各級政府機關(guān)對使用正版軟件重要意義的認識，營造“拒絕盜版，使用正版”的良好氛圍。
教培行業(yè)個人年度工作總結(jié)篇一
xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，按照慣例，我們都要對自己的工作生活進行一次盤點，無論得到與失去，都會使人受益良多;于是，在一個安靜的午后，我開始認真整理記憶、暴曬往事。
我們的產(chǎn)品我們的品牌感到驕傲，我都會感到由衷的快樂，能在職業(yè)中獲得成就感與滿足感，對于我來說這份快樂遠遠超越物質(zhì)上的擁有;xx年在我的職業(yè)生涯中也是濃墨重彩的一筆，這一年我獲得了“年度十佳培訓師”和“全國第四季度優(yōu)秀培訓師”這兩個重要的褒獎，獎勵固然可喜，也是公司給予我工作的認可，但是這些榮譽所賦予我的責任與使命，也使我深感未來工作之重，這份重，使我要更加抖擻精神，以一種奔跑的姿態(tài)左手以目標右手以方法，在職業(yè)道路上不斷前行。
xx年我將以“成長”為主題，這個主題是不僅是自我提升的目標，也是職業(yè)的效果。培訓與教師作用大致相同，立足于“傳道授業(yè)解惑”，希望通過自己的努力把所擁有的知識與人達成分享，然而企業(yè)培訓與學校授課最大的不同之處在于企業(yè)更加關(guān)注培訓的時效性，知識需要在短期內(nèi)就轉(zhuǎn)化為實際的生產(chǎn)力，培訓的過程也就是將大家的思想與理念逐漸集結(jié)的過程;同時接受培訓的人員并非是思想相對單純的學生，而是具有生活歷練和獨立思想的成年人，如何能將知識轉(zhuǎn)為化企業(yè)效益，如何能夠把根基不同、經(jīng)歷各異的員工通過培訓搭建起統(tǒng)一的思想行為模式，這是我一直在工作中不斷給予關(guān)注的問題，也是培訓工作能否取得實質(zhì)效果的關(guān)鍵所在。
培訓的過程與結(jié)果同樣重要：培訓工作就其本身來講，應該一個連續(xù)的過程，任何一次獨立的培訓都應該成為這個過程中的一個部分，那種一時興起、無章無法的培訓，是起不到什么應有的效果的，所以在培訓中我始終關(guān)注計劃與步驟的配套行為，如果能夠把握過程，其結(jié)果也就基本不會偏離初始的方向。
培訓什么與怎么培訓同樣重要：培訓工作的方式與內(nèi)容是兩大因素，在以往的培訓中許多老師往往只關(guān)注內(nèi)容，而忽視了受訓的人想法與感受，其實這對培訓來講是致命傷，我在培訓過程中更樂于與受訓員工共同分享一些他們喜聞樂見的知識，從溝通中將企業(yè)理念與標準規(guī)范等進行軟性傳播，員工聽得到、記得住、用得好，才是企業(yè)培訓目標所在。
培訓中貫穿“成長”的聲音：企業(yè)促使員工成長，可以使用很多方式，但培訓無疑是重要的方式之一，培訓時我將“成長”這個概念貫穿于始終，希望看到員工通過培訓能夠發(fā)生什么樣的改變，產(chǎn)生什么樣的進步，或者說員工需要什么樣的成長與進步;同時作為培訓者自身，我也會把成長作為自己的一項日常工作，對自己所掌握的知識，也持有一種常學常新的自我成長意識，通過自身的成長來帶動培訓效果的最終提升。
我堅信，培訓其實就是一種快樂的分享，培與學的過程中，也是將企業(yè)的理念、目標、要求、方法與標準通過許多大家樂于并能夠接受與理解的方式進行宣講與溝通，使我們的同事和合作伙伴在這個平臺上與企業(yè)攜手成長的過程，作為傳播快樂的使者，我也將立足長遠、關(guān)注當下，在自我成長與助人成長中，體會作為歐新人的快樂與責任!
教培行業(yè)個人年度工作總結(jié)篇二
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務第一”的工作思路，使自己更好地為客戶服務，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要做好。
工作計劃。
加以克服和改進。
總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
教培行業(yè)個人年度工作總結(jié)篇三
20xx年電信分公司堅持一去二化，在發(fā)展中找差距，在發(fā)展中調(diào)思維，聚焦市場、客戶、渠道、構(gòu)成差異化競爭優(yōu)勢，把握市場規(guī)律，加快規(guī)模發(fā)展之年。一年來，我們堅持以“創(chuàng)新與服務雙規(guī)模與效益雙提升”為工作主線，外搶市場、內(nèi)強管理、實現(xiàn)跨越發(fā)展，直面市場激烈競爭、全力搶奪市場份額、用心推進企業(yè)轉(zhuǎn)型，以高昂的斗志迎接挑戰(zhàn)，各方面工作都取得了長足進步。
一年來，全體干部職工不怕困難、團結(jié)拼搏、勇挑重擔、無怨無悔，在那里，我謹代表公司黨總支對一向艱苦戰(zhàn)斗在公司各個崗位上的廣大干部職工表示崇高的敬意！并透過你們向?qū)﹂L期以來默默關(guān)心和支持著公司工作的員工家屬表示衷心的感謝！下面就一年來工作狀況總結(jié)如下：
第一部分20xx年工作回顧。
一年來，在市公司的正確領導下，依靠全體員工的共同努力，我們堅持兩大策略（融合差異化策略和低成本有效益策略），聚焦三類客戶（政企客戶、城市家庭和農(nóng)村市場），搶抓四大業(yè)務（移動業(yè)務、寬帶和itv業(yè)務、固網(wǎng)語音業(yè)務、轉(zhuǎn)型業(yè)務），提升五項潛力（渠道運作潛力、客戶維系潛力、支撐保障潛力、機制創(chuàng)新潛力、it支撐應用潛力），各項經(jīng)營工作都取得了務必的成效，為奪取全年目標任務的完成奠定了堅實基礎。回顧20xx年全業(yè)務經(jīng)營攻堅之年企業(yè)的各項工作，主要有以下方面的成績值得總結(jié)：
一、生產(chǎn)經(jīng)營工作。
（一）20xx年嘉魚分公司預計全面完成收入任務，其中政企、公眾客戶部、老官支局、潘灣支局、渡普支局、新街支局、高鐵支局、陸溪支局幾大客戶群全面完成收入目標，未完成收入目標的客戶群有官橋支局、牌洲支局，完成收入指標客戶群占80%。
（二）重點業(yè)務方面。
全縣新增手機客戶6000戶，新增寬帶用戶4000戶，各項指標任務到達全市前列，流量經(jīng)營工作在全省各縣市排行第一。
二、回顧一年來工作，總結(jié)起來有八大亮點。
亮點之一：政企客戶存量保有得到進一步鞏固，超額完成收入計劃。
第一，堅持落實政企五個一規(guī)定動作，采取走出去，走進來的方式，以行業(yè)信息化應用為切入點，深入政企大小各單位，進行一對一的3g演示和宣傳，堅持走出去，相信必有收獲的信念。
第二，以行業(yè)應用作為抓手，依托“行業(yè)應用“特點，成功切入到各行各業(yè)，并以此打動客戶。其中5月20日，借助“天翼對講”與“外勤助手”融合車載信息業(yè)務，與天元出租車公司簽訂了合作框架協(xié)議，一次性入網(wǎng)140余部，為以后的信息化拓展打下了良好的基礎，7月轉(zhuǎn)網(wǎng)潘家灣政府100部，10月順達公汽公司50部。其次與湖北交投談判，結(jié)合“智慧企業(yè)”，又一次帶動48部高端cdma手機團購業(yè)務。
第三，在聚類市場上分別組織了多次活動攻堅市場，組織了“專線電路保衛(wèi)戰(zhàn)”、“旺鋪領航實戰(zhàn)促銷”、“掛機信息‘促’商機”、天翼手機團購，寬帶免費提速”、疊加行業(yè)應用享受優(yōu)惠、“預存光纖寬帶使用費，寬帶免費提速”和辦理天翼領航享優(yōu)惠等實戰(zhàn)大賽，有力的挫敗了競爭對手，保證了專線電路零流失，旺鋪領航雙提升，取得了可喜佳績。
第四，一年來，始終如一堅持每周例會制度，定期召開客戶經(jīng)理座談會，月度溝通會，挖掘客戶經(jīng)理急需解決的問題，為客戶經(jīng)理排憂解難。為了減輕客戶經(jīng)理們的壓力，利用周末及節(jié)假日期間組織部門員工及家屬旅游及聚餐等方式來釋放；同時用心建立政企員工文化墻，鼓勵員工把內(nèi)心壓力透過寫的方式描述出來，讓員工在工作中更自信，有幸福感！
亮點之二：移動用戶規(guī)模進一步擴大，市場份額穩(wěn)中提升。
第一，為加快智能機的發(fā)展，提升流量經(jīng)營業(yè)務收入，制定流量經(jīng)營激勵辦法規(guī)范社會渠道3g輔導員日常動作，透過幾個月的運營，成效明顯。截止到11月份，存量沉默3g智能機用戶輔導率到達92%、“智慧湖北”應用客戶端在本地智能機用戶中的覆蓋安裝率達42.4%，在全省流量經(jīng)營競賽中綜合排行第一。
第二，扎實推進市公司服務相關(guān)要求，加強服務管控，嚴格管控延時服務執(zhí)行狀況，及時妥善處理客戶爭議，堅持每月對服務的落實狀況進行通報，獎優(yōu)罰劣，揚長避短。透過嚴把服務關(guān)，嘉魚分公司的服務管理工作在全市服務評比中名列前茅。
第三，嘉魚分公司為提高欠費回收率，為加強欠費回收的考核，年初就制定下發(fā)欠費回收考核辦法，要求當月欠費回收率務必到達98%，透過一年來堅持不懈的努力，嘉魚分公司在沒有實現(xiàn)欠費買斷的狀況下，欠費回收率每月均到達市公司要求，回收率一向處于全市先進行列。
第四，強化業(yè)務稽核和計費管理，每月堅持按時完成計費和業(yè)務稽核等工作，堅決杜絕收入跑、冒、滴、漏，為確保年收入目標的完成奠定堅實基礎，同時嚴格按照是公司要求完成相關(guān)工作，以優(yōu)異的成績得到市公司相關(guān)部門的肯定，連續(xù)多年獲得市級先進單位。
亮點之三：社會渠道體系建設規(guī)模發(fā)展。
第一，對各營業(yè)廳，開放渠道進行裝修改造，用心營造銷售氛圍，提升整體形象，透過節(jié)日路演促銷、炒店行動凝聚人氣，進一步提升渠道銷售潛力。
第二，規(guī)范手機上柜，公司規(guī)定縣中心營業(yè)廳上柜狀況務必到達100款、縣城區(qū)其它營業(yè)廳務必到達80款、農(nóng)村經(jīng)營部務必到達40款，且3g手機占比到達20%以上。堅決杜絕無碼機、山寨機上柜，注重手機質(zhì)量，樹立了品牌形象。
第三，加強業(yè)務培訓提升營業(yè)員快速受理潛力和營銷宣傳潛力，不定期進行明察暗訪，透過加強對代理代辦商的管理和考核，加強日常檢查考核，透過每月不定期檢查排行，對未到達要求的扣罰保證金，對上柜好狀況好的給予獎勵，有效促進了手機市場的良性發(fā)展。
亮點之四：融合套餐業(yè)務發(fā)展成效顯著，
第一，加強政策導向作用，從政策和宣傳上加強對融合業(yè)務的宣傳引導，引導客戶使用融合使用融合套餐業(yè)務。
第二，用心組織開展勞動競賽活動能夠，加強員工的考核導向的引導，只下達融合業(yè)務指標，鼓勵員工加大融合套餐的推介，催進了融合套餐業(yè)務的發(fā)展。
第三，開展專項營銷活動，促進融合業(yè)務發(fā)展。利用各種節(jié)日、路演等活動，加大融合業(yè)務發(fā)展，e9業(yè)務占寬帶新增業(yè)務的95%以上，完成進度在全市排位第二。
亮點之五：城區(qū)網(wǎng)格超額完成年收入目標，與去年同期相比，增長11.89個百分點。
第一，加大社會渠道移動規(guī)模發(fā)展的督辦力度。一是加強合作營業(yè)廳，支局中心店全面督辦、考核、通報移動發(fā)展指標，確保完成發(fā)展放號任務。二是以旗艦店、大賣場為中心標桿，進一步完善其他店營銷氛圍，督辦加大炒店和營銷活動的組織，提升經(jīng)營和盈利水平。三是加大農(nóng)村市場宣傳力度，從六月起，就移動、寬帶、itv、“十戶聯(lián)防”、等多種業(yè)務，利用海報、橫幅、宣傳單等多形式宣傳到每個村、每個組、每個農(nóng)戶。
第二，認真做好客戶維系，加強客戶關(guān)懷和異動管理。一是組建了專職寬帶維系隊伍，嚴格按照流程進行寬帶維系工作。二是確定維系目標，每月重點鎖定寬帶協(xié)議到期用戶和高危寬帶用戶。三是寬帶續(xù)費的工作按照預警關(guān)懷、提醒、普通提醒、欠費提醒、離網(wǎng)挽留的流程做好每一步。四是對目標客戶采用集中外呼、協(xié)同營銷等方式開展維系活動，主動關(guān)懷透過信息定期進行回訪，根據(jù)用戶需求主動推薦優(yōu)惠活動。
第三，精心組織活動，多波次開展營銷活動，加強業(yè)務市場拓展，做到月月都有活動安排，取得了很好效果。一是全力推進新“三掃”活動，用心組織開展掃小區(qū)、掃村的營銷活動，累計開展活動36次，參與職工人數(shù)159余人次。二是開展路演21場，透過現(xiàn)場造勢，禮品促銷加強了營銷政策的宣傳。三是領導班子帶隊進村入戶一對一營銷活動。四是利用節(jié)日促銷，開展客戶回饋，對業(yè)務發(fā)展起到促進作用。
亮點之六：進一步提高了通信網(wǎng)絡的運行維護質(zhì)量，嚴格執(zhí)行24小時裝移機指標，全面完成了各項維護任務和網(wǎng)絡運行質(zhì)量考核指標，設備運行基本穩(wěn)定，“兩網(wǎng)”提升工程成效顯著。
第一，狠抓裝維服務及考核，維護指標一向位于全市前列。根據(jù)年初下發(fā)的《嘉魚分公司接入維護中心裝維服務規(guī)范及考核辦法》嚴格執(zhí)行裝維服務考核，制定詳細的可操作的客戶端裝移修服務流程，從裝機預約開始到10000回訪確認結(jié)束，明確各環(huán)節(jié)的職責，構(gòu)成閉環(huán)管理，取得良好的效果。20xx年上半年嘉魚分公司裝維指標一向位居全市前列。
教培行業(yè)個人年度工作總結(jié)篇四
優(yōu)秀作文推薦！教師是辦學之本，是立校之本，是學?？沙掷m(xù)發(fā)展的基礎。全面推進素質(zhì)教育，深入進行課程改革，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的學生，必須要有高素質(zhì)的師資隊伍。而校本培訓是全面提高教師素質(zhì)的重要途徑。加強教師隊伍建設，提高教師的師德和業(yè)務水平是提高教師教育教學能力的一條重要途徑，更是影響教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素。校本培訓和校本教研，是教師成長的一只方舟。因此，做好校本培訓工作非常重要，下面將我校本年開展的校本培訓工作總結(jié)如下：
學校領導非常重視校本培訓工作，成立了校長任組長的校本培訓領導小組，加強對校本培訓工作的指導，把校本培訓作為加強教師隊伍建設的重要手段，通過開展校本培訓，大力提高教師專業(yè)化水平。
學校加強了對校本培訓過程的管理，做到了培訓時間、內(nèi)容、人員、考評“四落實”，做到了輔導教師上課有講稿，聽課教師有筆記，學校有記錄和信息反饋記載。通過多種形式反饋工作進展情況，對教師產(chǎn)生激勵作用。
用良好的文化氛圍潛移默化地影響教師、發(fā)展教師、塑造教師，幫助教師成就事業(yè)。寬松的學校文化氛圍，使教師感到“舒心”、“放心”，能夠無所顧慮地工作。團結(jié)向上的文化氛圍引導著教師，積極向上，不斷進取，充分地發(fā)揮教師自身的積極性，使其人盡其能，各盡其才。學校堅持利用傳統(tǒng)的節(jié)日，搞一些有益的活動。通過活動使教師感到學校在關(guān)注著自己，使教師體會到一種主人翁的責任感。
在對教師的`獎勵和任用方面，學校也堅持以人為本的理念，注意根據(jù)教師的德才學識，能力水平，根據(jù)教師的特點、特長，安排適當?shù)膷徫?，以使其發(fā)揮長處，從而感受到工作的快樂。這對教師的心理健康發(fā)展是有益的。
學校注重營造良好的學習氛圍，讓教師認識到學習的重要性。明白在學習化社會中，學習是人生活的重要組成部分，體會到學習對自身工作的重要意義。堅持自學，提倡互學。形成以學習為榮，不學習為恥辱的良好校風。學校開展讀書活動，引導教師視學習為第一至愛。增強教師終身學習的意識，教師要有讀書筆記，寫出自己的讀書體會，不斷增加自己的專業(yè)知識及現(xiàn)代科技與人文社會科學知識。
以德修身，以身立教，淡泊名利，樂于奉獻是對教師的要求。教師不是圣人，但其所從事的職業(yè)特點決定了他必須用高標準嚴格要求自己，使自身趣于完美。加強教師職業(yè)修養(yǎng)是事業(yè)的需要，是教書育人的需要。學校要求教師要正確的對待自己、對待家長、對待學生。認為在學生面前教師就應該是完人，教師要具有一切優(yōu)點也是應該的。因此，學校要求教師要注重自我完善。并提出“三個杜絕，三個正確對待”的要求即：“杜絕體罰和變相體罰；杜絕亂收費、亂辦班；杜絕把學生趕出教室。要正確對待自己、對待教師、對待學生。”學校強調(diào)加強教師職業(yè)道德建設，核心是學生，關(guān)鍵在于建立良好的師生關(guān)系。強調(diào)學生是教師工作的對象，學生是發(fā)展過程中不成熟的個體，個別學生有行為上的偏差是正常的。要求教師要對學生有愛心與耐心，作到誨人不倦。另外要求教師要正確的對待家長，尊重家長。樹立一切為了學生，為了一切學生的觀念，提升每位教師的師德外水準，努力提高每位領導和老師的理論和業(yè)務水平。
學校充分利用集中學習時間，組織教師學習，提高教師素質(zhì)。學校每周都組織政治學習或業(yè)務學習。采用專題講座，放錄象，集中組織研討等形式進行校本培訓。
在政治學習時間，學校主要針對教師修養(yǎng)進行培訓。組織了法律法規(guī)、心理健康、教師職業(yè)道德等方面的'培訓。在培訓的過程中，教師即集中學習了有關(guān)自身修養(yǎng)方面的理論知識，學校學期內(nèi)還組織一次全體教師參加的分組研討，研討內(nèi)容包括：課堂研討、班主任經(jīng)驗交流、德育研討等。這些培訓方式和內(nèi)容對教師自身素質(zhì)提高幫助很大。
學校經(jīng)常利用業(yè)務學習時間采用專題講座的形式組織教師進行教育理論、先進的教育教學方法的學習，并提倡教師自學。并提倡教師自學。利用業(yè)務學習時間集中解決教師隊伍共性的問題，對教師個體個性的問題通過自學和研討解決。
目前學校教師基本上具有大專學歷，相當一部分教師還具有本科學歷?？梢哉f學校師資整體水平相對較強。但是學校對教師的業(yè)務學習要求絲毫沒有放松。為了優(yōu)化教師的知識結(jié)構(gòu)，使教師成為教學的多面手，學校開展許多活動，來豐富教師的知識結(jié)構(gòu)。如，學校組織語數(shù)教師優(yōu)質(zhì)課比賽活動，學校還開展教師“結(jié)對子”活動，“結(jié)對”教師每月請指導教師聽課一節(jié)，自己寫教學反思一次，寫一篇教育教學論文和兩個教學設計。通過這些活動，增進教師對其他學科的了解，增進教師之間的了解，既拓展了自身的知識結(jié)構(gòu)，又在提高自己的同時幫助了別人。
學校重視對教師進行信息技術(shù)培訓，提高教師應用信息技術(shù)的能力。充分利用教育網(wǎng)絡為教師選取優(yōu)秀的教師培訓資源對教師進行培訓。鼓勵教師參加繼續(xù)教育的網(wǎng)上學習，使教師能夠與專家交流，開拓視野。提高教師教育教學水平。
在抓好課堂教學常規(guī)工作的同時，學校經(jīng)常組織各類教學展示課、公開課等教學專題研究。每學期都組織全校范圍的課堂教學的展示觀摩活動。學校還組織課堂教學能力大賽。通過這些活動來促進教師教學水平的提高。
學校抓好骨干教師培訓工作。重視教師業(yè)務能力的提高，想方設法安排骨干教師參加各級各類的培訓學習。平時參加外出學習，學校給調(diào)課，解除教師的后顧之憂，安心學習；節(jié)假日外出學習，學校負責給予補助，為教師的學習提供服務及經(jīng)濟補貼。
學校重視教育科研活動，結(jié)合課程改革開展專題研究。每位教師根據(jù)課改實踐過程中出現(xiàn)的問題，結(jié)合學生和自身的實際情況，選擇好研究的問題，制定出切實可行的研究方案，扎扎實實地開展研究活動。
學校堅持校長和班子成員聽、評課制度。通過主要領導聽、評課，真實地了解教師的實際情況，促使教師上好每一節(jié)課，使課例校本研究發(fā)揮實效。
總之，通過校本培訓，促進了教師隊伍整體水平的提高，教師水平的提高又促進了學生的發(fā)展，促進了學生綜合素質(zhì)的提高。學生在全面發(fā)展的前提下，學習成績基本保持穩(wěn)步發(fā)展，逐年提高。從教師的精神狀態(tài)和發(fā)展趨勢看，通過不斷的培訓，潛能將得到充分的發(fā)展。
今后，我們將與時俱進，探索校本培訓的新思路、新形式、新內(nèi)容，為建設一支合格穩(wěn)定、業(yè)務精良的教師隊伍而不懈努力。
教培行業(yè)個人年度工作總結(jié)篇五
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像剛發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的xx員工，對工作也由陌生變成了熟悉。
1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共xx戶，辦理交房手續(xù)xx戶，辦理裝修手續(xù)xx戶，入住業(yè)主xx戶。
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函xx份，整改通知單xx份；溫馨提示xx份；部門會議紀要xx份，大件物品放行條xx余份。
通過公司領導對我們當天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領導的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
3、工作學習中拓展了我的才能；當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和xx區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
1、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
2、加強文案、會務等制作能力；拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等。
3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。
4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入xx這個可愛而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！
教培行業(yè)個人年度工作總結(jié)篇六
我在網(wǎng)上聆聽了各位專家、教授的專題報告，在教育專家的引領下，輔導老師的指導下，讓我重新的讀懂教育和課堂，國培，不是空頭理論的繁瑣分析，是理論和實踐對接的內(nèi)化。本次培訓給我的感受很深，就像一位共事多年的摯友，幫你化解教學過程中困惑、煩惱。從而使我對新課改有了更深的認識，也意識到新課改的重要性及其必要性。在培訓中，我進一步認識了新課程的發(fā)展方向和目標，反思了自己以往在工作中的不足。作為一名青年教師，我深知自己在教學上是幼稚而不成熟的，在教學過程中還存在一些問題。但是，這對于我今后在實際工作有著重要的指導作用，可以說此次培訓收獲頗豐、受益匪淺?，F(xiàn)將我這次培訓學習作如下總結(jié)：
通過這次遠程學習，結(jié)合我班實際，使我深刻的意識到作為跨時代的教師，“傳道、授業(yè)、解惑”已遠遠不能應對改革開放的今天，就連學生的需求也難以滿足。如果教學理念不改革，教學方法不創(chuàng)新，個人素養(yǎng)不提高，是難以勝任的。這些都要求教師要不斷的學習提高，做創(chuàng)新型教師、研究型教師、引導型教師。教師如果沒有認識到自己學習的必要性、重要性，總是用陳舊的知識和老化的觀念去教育現(xiàn)在的學生，那其結(jié)果必然是被社會無情的淘汰。
今天，在我們這些農(nóng)村小學可能還不能體現(xiàn)，知識媒體的進步和信息時代的快速傳播，但學生可說也是見多識廣，知識量也在飛速增長。學生除課堂學到的知識外，在廣闊的課外天地里，古今中外，天文地理都在接觸，他們每時每刻都在產(chǎn)生許許多多“稀奇古怪”、“異想天開”的問題。面對這種情況，我們老師也只有不斷的`學習新的科學文化知識才可以應對。由此可見，作為一名教師，應同時具備雙重身份：既是教師，又是學生，教師為“育人”而學習。
作為教師，我們的學習不是一般的學習，而是基于一個教育者的學習。我們最終的追求是育好人，為“育人”而學習是教師的天職。我們應當積極參加上級組織的各種培訓，繼續(xù)學習，使之達到活到老，學到老的終身學習觀念。應當不斷學習新的教法，新的教育教學理念。讓自己成為“源頭活水”更好地滋潤學生渴求知識的心田。
實踐是檢驗真理的標準，只有通過不斷的實踐，才能把學到的觀念和方法落實在教育教學工作中，幫助學生確定適當?shù)膶W習目標，培養(yǎng)學生良好的學習習慣。掌握學習策略和發(fā)展能力，創(chuàng)設豐富的教學情境，激發(fā)學生的學習動機和學習興趣。
充分調(diào)動學生的積極性，為學生提供各種發(fā)展的機會，為學生服務，建立一個民主，寬容的課堂氛圍。另外，教師應該把握社會發(fā)展對人的發(fā)展的基本需要，不斷提高自己的教學能力和科研能力，確立培養(yǎng)目標，打造新時代的`人才。
培訓視頻中的一些專家、學者或有經(jīng)驗的教師，從自己切身的實踐經(jīng)驗出發(fā)，暢談了他們在教育教學各個領域的獨特見解。在這些專家的引領下，我的思想受到極大的震撼：以前我考慮的是如何上好一堂課，爭取考出理想的成績，對于學生長期全面的發(fā)展考慮得并不周全。本次遠程培訓學習，專家們的講座為我指明了努力的方向！
新課程理念提倡培養(yǎng)學生的綜合性學習，而自主合作探究又是學生學習各門學科的重要方式。對于絕大多數(shù)教師而言，幾乎很難獨立一個人較好的完成，這就要求我們教師要善于了解其它學科，學會與其他教師合作，互助配合，齊心協(xié)力培養(yǎng)學生。從而使各學科、各年級的教學有機融合，互助促進。
除此之外我還明白，人生沒非因為成功而驕傲，教學亦如此。雖然我所做的作業(yè)得到優(yōu)秀及良好，讓人有所欣慰，但是在教育教學能力水平上并非是的。我將不斷的努力，力爭讓學生得到全面的發(fā)展。
在這次國培中專家、輔導員也讓我很感動。在我們這些農(nóng)村的學校，學生知識基礎差，學習能力低，教師工作任務又非常繁重，一邊抓教育教學工作，一邊抓教師遠程培訓學習輔導，我深深感受到輔導老師們高度負責的工作態(tài)度。每位學員的作業(yè)他都要認真的評判，給出自己的一些教學建議。大家都只知道培訓期間的簡報都做得又快又好，可以想象在我們都休息的時候，輔導老師還在做著簡報、公告等。
最讓我感動的是，連我們提的問題輔導老師都要一一解答。如果僅僅是一個人的問題，那應該沒什么，但是我知道，輔導老師肯定不止回答一個人的。還有就是還要看我們的培訓感言等，反正我能感受到輔導老師整天都在網(wǎng)上輔導著我們。在此我們小學數(shù)學21班的全體同學感謝您——韋老師！您辛苦了！
在今后的教育教學活動中，我將繼續(xù)虛心地利用網(wǎng)絡學習，利用網(wǎng)絡成長；兢兢業(yè)業(yè)的奉獻，踏踏實實的工作；理論結(jié)合實際，實現(xiàn)自己的教育夢。
教培行業(yè)個人年度工作總結(jié)篇七
20**年的日歷已悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經(jīng)歷的風雨路程，我作出如下個人工作總結(jié)：
今年我在長沙分公司實習工作，作為一名行管人員，我能夠負責任的心態(tài)完成領導部署的各項任務。由于工作經(jīng)驗缺乏，我平時注意自我加壓，利用好時間多看建筑行業(yè)知識書籍，多向業(yè)務精的同事請教。
一是會計業(yè)務知識水平亟待提高。
二是工作情緒波動大，有些懶散。
今年是我再江蘇天宇的第一個年頭，在基層工作的這一年，我感受頗深：“只有學才知道”我剛來的時候我們的姜工讓我計算工程量，對于我來說是第一次，我感覺有點緊張也有點驚喜。通過我不斷的請教終于完成了我第一份答卷,此后在四號樓主體施工過程中我分別計算了混凝土工程量，模板工程量，輕質(zhì)隔墻，內(nèi)墻抹灰以及外墻貼磚的工程量等。通過計算這些工程量大大提高我對圖紙的閱讀能力，也提高我的計算能力?！安唤?jīng)歷風雨，怎么見彩虹”。鍛造自我是每個人必經(jīng)的路，通過反思問題，我深刻意識到一個人最難戰(zhàn)勝的其實就是自己，我們的行動有時就在閃念之間，向左向右就在于心態(tài)，選擇積極上進還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風發(fā);選擇后者，勢必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情，就會喪失斗志，人就沒有動力前進，甚至與機遇擦肩而過，因為機遇只會留給有準備的人。
總結(jié)過去是為了更好地面對未來。對今后的工作，我給自己提出如下打算。
一是想從事預算，因為我對預算很感興趣，也相信公司給我一次機會，如果給我機會我一定會盡心盡責的完成每一項任務。
二是自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。
歲月無聲，步履永恒。我邁過一道道坎走向明天，只要認認真真踏踏實實的工作，我想我的明天定將更美好。
教培行業(yè)個人年度工作總結(jié)篇八
在20xx年中，在各級領導和同志的關(guān)心和幫助下，我們始終堅守在銷售的第一線，不怕苦不怕累，牢記使命，始終以銷售任務為中心、工作重點和核心，積極貫徹公司的文件精神，積極參加業(yè)務學習，熟悉各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢下的各種不適應，規(guī)范各項基礎工作，從不喊口號，防止各種制度落空。
一、作為銷售主管，認真學習理論，學以致用，及時學習公司最新文件精神，結(jié)合自己的工作實踐創(chuàng)造性地工作，向領導提出合理的建議和意見，嚴格要求自己，提高思想覺悟，做到忠誠、敬業(yè)、嚴格、誠實。嚴格遵守公司的各項禁令和合同三章，認真學習和理解上級文件精神，貫徹上級的決策和部署，不敷衍了事，不寫表面文章。
第二，努力工作，認真完成各項任務
銷售工作繁多、瑣碎、重復，容易讓人感到麻痹、懈怠、厭戰(zhàn)。在銷售一線，我總是為自己敲響警鐘，牢固樹立“銷售無小事”的理念。
對轉(zhuǎn)包的片子嚴格執(zhí)行微笑服務，不拘小節(jié)的談話，有針對性的紀念，定期的談話教育對手，把各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
合理激發(fā)員工的自我約束能力，對銷售排名最高的員工積極向總公司提出加薪建議，以調(diào)動其積極性。他分析了未能完成銷售任務的原因，如服務態(tài)度差、產(chǎn)品性能掌握不好、能力好或說話慢等。他為做得不好的員工深入分析原因，著力解決思想問題，緩解思想壓力，解決實際困難。對于反應遲鈍、反應遲鈍的員工，建議總行調(diào)至其他能充分發(fā)揮特長的崗位。通過一系列的.措施，每個小組的銷售額都提高到了一個更高的水平，所有的員工都為完成自己的任務而自豪，從而在小組內(nèi)形成了一種濃厚的氛圍。多次保質(zhì)保量提前完成公司下達的銷售任務。
三、存在的問題和不足
1、要做的事情不止一件，缺乏鋪墊低估了工作中面臨的實際困難，導致一些工作虎頭蛇尾
2、有時候，在工作中，我們渴望成功，但欲速則不達。
在未來的一年里，我一定會總結(jié)成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓，緊密團結(jié)在公司領導的周圍，在各級領導和同志的關(guān)心和幫助下，繼續(xù)努力把我的工作成績推向一個新的水平。
教培行業(yè)個人年度工作總結(jié)篇九
大家上午好!開一次這樣的會不容易，這應該是信息部兩年來人員的一次會議。外地的同事很辛苦的千里迢迢趕過來，希望大家珍惜這個機會，好好的溝通和交流，使以后的工作進行的更順利!
時間過的很快，很快又到了年底，一年的工作即將成為歷史。在這里我將對我--年的工作進行一個簡單的總結(jié)及對--年的工作進行一個簡單的規(guī)劃。
一)美容院財務系統(tǒng)：
1)及時的修改在辦公例會中提出的相關(guān)系統(tǒng)問題以適應公司業(yè)務的發(fā)展;。
6)在oa系統(tǒng)中嵌入美容院財務系統(tǒng)中各店院業(yè)績匯總報表，以方便相關(guān)領導及時的了解到公司的運行狀況。
二)美容院業(yè)務系統(tǒng)：
4)修改系統(tǒng)中相關(guān)運營的操作(修改客戶來源、咨詢產(chǎn)品及客戶資料的合并，相應的減輕本部門相關(guān)人員的工作)。
工作規(guī)劃及打算。
與自己工作相關(guān)的問題：
總結(jié)--年，對于自己感受更多的是忙、壓力、成就。
忙：--年說起來應該算是很忙的一年，系統(tǒng)不停的修改，修改完一個功能后面還有很多的需求等著自己去做，想找到一點空閑的時間很難。
壓力：看看未來的工作規(guī)劃，有個時候聽別人說修改完這個需求后可以減輕別人的工作，總讓自己感覺到很大的壓力。系統(tǒng)的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的準確性，對于公司兩個重要的系統(tǒng)來說表現(xiàn)的尤為重要，雖說這兩個系統(tǒng)還算穩(wěn)定，但是還是避免不了一些問題，總給自己帶來一些壓力，這也是以后的重點改進，以確保更高的穩(wěn)定性。
成就：當自己接到系統(tǒng)的一個需求后想到能夠給別人的工作帶來方便、簡化，即使再累也要以自己最快的速度最完善的完成，當完成后自己感覺很有成就感。
關(guān)于我們軟件組，我們每一位同事都是很優(yōu)秀的，我們幾個人一年內(nèi)開發(fā)那么多的系統(tǒng)。對于網(wǎng)絡組的同事，你們有個時候會存在一些抱怨，說軟件不穩(wěn)定、報錯，也許是我們的開發(fā)時間太短，很多的細節(jié)問題沒有考慮到!我知道我們的同事也很忙，但請我們的同事不要急躁，詳細的記錄好錯誤信息，看清楚錯誤提示，有時對于一線反饋過來的錯誤希望大家能夠確認好(因為有時一個簡單的錯誤提示會被她們描述成系統(tǒng)使用不了)，希望網(wǎng)絡組的同事確認是否存在該軟件上的錯誤，以至于我們能夠及時的處理好!而我們能做的也就是及時的處理問題，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、錯誤，減少網(wǎng)絡組同事不必要的麻煩!對于我們軟件組的同事(包括我)，要及時的處理好錯誤，找到錯誤的原因，希望下次不要再出現(xiàn)同樣的錯誤!站在我們軟件開發(fā)的立場上，雖說軟件的錯誤是不可避免的，但我們可以把它降低到最小!當我們接到一個軟件需求的時候，不要把它想的很簡單，我們盡可能的可以把它考慮到很復雜，這樣我們就可以考慮到更多的細節(jié)，比如限制一些相關(guān)錯誤的輸入。
有的時候軟件是出現(xiàn)的不合理數(shù)據(jù)，我們不可以認為是是操作員的錯誤，相反我們要想到是自己的錯誤，站在軟件思想上，是我們做的不夠，沒注意細節(jié)，給網(wǎng)絡組人員帶來了不必要的麻煩。所以包括我在內(nèi)軟件組人員要提高自身的軟件技術(shù)，多創(chuàng)新，提高自身系統(tǒng)的穩(wěn)定性，數(shù)據(jù)的準確性!
在--年前希望上完所有奈瑞兒店院的分布式財務系統(tǒng)，對各店內(nèi)的所有服務器數(shù)據(jù)庫設置密碼，相關(guān)的系統(tǒng)中數(shù)據(jù)連接配置加密，以對--年的工作劃一個圓滿的句號。
教培行業(yè)個人年度工作總結(jié)篇十
一、努力提高修養(yǎng)，銀行業(yè)個人工作總結(jié)。作為一名共產(chǎn)黨員，我堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論為思想行為的指南，嚴格按照“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”。在實踐歷練中，我深知作為一名合格的金融工作者，不僅要有較強的政治素質(zhì)、過硬的業(yè)務工作能力，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。在日常生活和工作中不斷地加強個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，盡力發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用?！白鍪卤仨毾葘W會做人”，我時常告誡自己：做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹慎、工作要勤奮。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎，團結(jié)同志、誠實待人;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地、埋頭苦干;始終堅持以“認認真真履行職責，扎扎實實搞好工作”為信條;始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。
二、努力提升素質(zhì)。為不斷提高思想政治素質(zhì)，提高學識水平和綜合素質(zhì)，我堅持做“學習型”員工，一方面從金融經(jīng)濟報刊雜志上汲勸營養(yǎng)”，充實和豐富自己的知識結(jié)構(gòu);一方面認真學習有關(guān)文件、學習業(yè)務新知識、學習計算機運用、學習法律法規(guī)等，堅持向書本學、向?qū)嵺`學、向同事學、向基層學，工作總結(jié)《銀行業(yè)個人工作總結(jié)》。今年以來，利用業(yè)余時間學習了《新會計準則》、《公文寫作實務》等有關(guān)書籍。參加了理財專業(yè)班的學習，取得了國家勞動和社會保障部的“三級理財規(guī)劃師證書”?？荚嚾〉昧寺毞Q計算機四個模塊的證書。參加了省分行舉辦的xxx業(yè)務培訓班和市分行舉辦的科學發(fā)展觀教育、員工行為守則知識等各類培訓班的學習。通過各種形式的學習，我基本掌握了搞好本職工作和其他崗位工作應具備的基本知識，不斷提高運用理論解決問題的能力，為更好地適應新形勢下工作的發(fā)展打下了堅實的基礎，自己的組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、宏觀駕馭能力等都有了很大提高。
三、努力盡職盡責。我始終堅持認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務，無論崗位如何變換，我都干一行、愛一行、專一行。在xxxx部工作期間，我虛心學習，認真鉆研，扎實完成領導交辦的各項工作任務。一是xxxx。二是xxxx。三是xxxx。在xxx室工作期間，我努力適應新崗位對自己的要求，與同事一起共同發(fā)揮好xxxx“四大職能”。一是全身心投入到抗震救災各項工作中，xxxx。二是xxxx。三是xxxx。四是xxxx。五是xxxx。六是xxxx。五是xxxx。工作中我努力做到“三勤”：一是手勤。xxxx。二是腦勤。xxxx。三是嘴勤。xxxx。
教培行業(yè)個人年度工作總結(jié)篇十一
在辦公室黨組的正確領導下，深入開展“三好一強”活動，“單項工作爭先進、整體工作上臺階”，積極主動、開拓創(chuàng)新，圓滿完成各項工作任務和責任目標。
今年以來，我認真學習了黨的十六屆四中全會精神，深刻理解了加強黨的執(zhí)政能力建設的重要意義。特別是通過加強對“三好一強”的學習，提高了對加強金融聯(lián)絡工作重要性的認識，把做好金融聯(lián)絡工作當作加強黨的執(zhí)政能力建設和開展“三好一強”活動的重要內(nèi)容抓緊抓好。
通過組織中小企業(yè)信用評審、金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展考核、農(nóng)村信用社改革督促指導等工作，加強了與各級政府、各金融機構(gòu)、有關(guān)企業(yè)的聯(lián)系，為金融與企業(yè)的聯(lián)絡構(gòu)建了平臺，促進了經(jīng)濟和金融的共同發(fā)展。
參與組織了全市經(jīng)濟金融協(xié)調(diào)發(fā)展促進會。為了召開好這次會議，我們召開了兩次預備會，對有關(guān)部門的工作進行了安排和部署。省、市各金融機構(gòu)、企業(yè)、新聞單位約人參加了會議，簽定貸款合同及貸款意向xxx億元，促進了地方經(jīng)濟的發(fā)展。
參與組織了市金融支持農(nóng)業(yè)發(fā)展聯(lián)席會。主管農(nóng)業(yè)市長、涉農(nóng)部門和金融機構(gòu)余人參加會議，會議對我市金融支持農(nóng)業(yè)發(fā)展的相關(guān)問題進行了安排和部署。
組織了貨幣信貸及金融監(jiān)管聯(lián)席會議。會上，對年金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻突出的單位進行了表彰，對全市金融機構(gòu)進行了通令嘉獎，并對下半年的金融工作提出了指導意見。
參與組織了全市金融聯(lián)席會議。月日，在城市信用社三樓會議室召開了全市金融聯(lián)席會議。各金融機構(gòu)匯報了前個月工作和后二個月及明年工作打算。李市長、蘇市長對各金融機構(gòu)的前一段工作給予充分肯定，對今后的工作提出了殷切希望。
參與組織了人行濟南分行行長座談會。這是人行濟南分行首次在我市召開的行長座談會。為了開好這次會議，我們和人行同志一起進行了精心籌劃、精心準備。會議開得很成功，各地、市的`行長們很滿意。
農(nóng)村信用社改革是個系統(tǒng)工程，涉及面廣，工作量大。為搞好此項工作，在主管秘書長的帶領下，我門多次組織召開會議，協(xié)調(diào)、督促各級政府和有關(guān)部門加快農(nóng)村信用社改革。截止目前，清產(chǎn)核資和增資擴股任務已完成或超額完成省定計劃，清收不良貸款工作正在按計劃完成。
20xx年的工作，雖然取得了一定成績，但仍有不足之處，如工作質(zhì)量有待于進一步提高、工作主動性需要進一步加強等。在年的工作中，要緊緊圍繞市委四屆四次全會和市委經(jīng)濟工作會議精神，以飽滿的工作熱情、積極主動的工作態(tài)度，求真務實的工作作風，高質(zhì)量、高標準地完成工作目標和任務，爭當“三好一強”型干部。
教培行業(yè)個人年度工作總結(jié)篇十二
自己從xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務的％，貨款回籠率為％，銷售單價比去年下降了％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了％和％。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務答辯和答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的yhws－／型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的.基礎。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關(guān)部門，在接到領導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題；二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。
教培行業(yè)個人年度工作總結(jié)篇十三
根據(jù)《關(guān)于建立政府機關(guān)正版軟件使用管理長效機制的通知》(臨黨政軟正辦字(20--)1號)要求，結(jié)合我局實際情況，對各個科室軟件正版化進行了自查，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、健全組織，加強領導。
成立了局機關(guān)使用正版軟件工作領導小組，由局黨組分管領導任組長，一名副科級干部為副組長，機關(guān)各科室單位負責同志為成員，下設專門辦公室統(tǒng)籌機關(guān)使用正版軟件工作，負責日常具體工作。
二、認真檢查核實軟件使用情況。
各科室單位對本科室軟件使用情況進行自查，并將自查情況向領導小組辦公室報告，報告內(nèi)容包括：計算機數(shù)量、操作系統(tǒng)、辦公軟件和殺毒軟件的軟件名稱等，領導小組辦公室根據(jù)各科室的申報情況，由辦公室主任帶隊對各辦公室逐一核實，落實到每臺電腦上，確保不出現(xiàn)瞞報、虛報。經(jīng)查，我局所有計算機基本上都使用的是正版軟件。
三、建立正版軟件資產(chǎn)管理制度。
的全部軟件均為合法軟件并登記入帳。做到帳帳相符，帳實相符。
四、存在問題。
一是計算機行業(yè)屬高端產(chǎn)業(yè)，信息快、知識面廣，對于軟件是否為盜版，沒有專業(yè)知識很難界定，特別是我們工作人員專業(yè)水平不夠高，有些專業(yè)術(shù)語都很難辨別、亟待業(yè)務知識的培訓。
二是少數(shù)干部對使用正版軟件還很意識薄弱，沒有將其上升到相應的高度，對使用網(wǎng)絡下載盜版軟件持同意態(tài)度。
五、下一階段工作安排。
我局將按照上級的要求，進一步認真做好正版軟件安裝工作，繼續(xù)有組織、有步驟地做好機關(guān)軟件正版化工作，確保圓滿完成工作任務。
一是制定軟件資產(chǎn)管理制度，進一步規(guī)范和加強軟件資產(chǎn)的管理，維護軟件資產(chǎn)使用的合法性、安全性，提高軟件資產(chǎn)的使用效益。
二是對各科室工作人員進行培訓，進一步貫徹落實使用正版軟件相關(guān)通知精神，進一步提高操作人員使用正版軟件的意識和業(yè)務能力。
三是加快正版軟件的采購、安裝和調(diào)試工作，確保按時、按量、按質(zhì)的完成該項工作。
四是加大宣傳力度，提高各級政府機關(guān)對使用正版軟件重要意義的認識，營造“拒絕盜版，使用正版”的良好氛圍。