工作或學習一段時間后，總結是必不可少的一環(huán)，可以發(fā)現(xiàn)問題并改進。寫一篇較為完美的總結，需要結合實際情況和個人經(jīng)驗，避免空泛和抽象的陳述。以下是一些總結的實際案例，希望能夠為大家提供一些寫作思路與參考。
農(nóng)合個人總結篇一
以下是小編為大家整理的個人總結范文200字的文章，希望能夠幫助到大家哦!
時光飛逝，斗轉星移。
轉眼成為高一一班一員已半年多了。
回首這半年的點點滴滴，朝朝暮暮，心中頓生了許多感觸。
這半年中經(jīng)歷的每一天，都已在我心中留下了永久的印記，因為這些印記見證我這樣一個新生的成長。
在過去半年的內，通過不斷地學習，我收獲了很多.時間就是這么無情頭也不回的向前走著，而我們卻在為了不被它丟下死命的追趕著。
是的，誰都不想被時間丟下.而我們也隨著時間的流逝一點一點的成長.而美好的純真隨著風雨的磨滅化成了成熟.或許這正是成長的代價.回想自己還是考生的那段日子，顯得是那么的遙遠。
我在憧憬中懂得了來之不易的珍惜;在思索中了解了醞釀已久的真理;在收獲后才知道努力的甜美。
突然覺得自己似乎明白了許多事情，但是仔細琢磨后又不盡然……原來過去所見所識都是那么的偏見而又膚淺，以前的天真似乎在一瞬間幻化成無知和可笑，我想誰又不是這樣的呢?或許在以后也回嘲笑現(xiàn)在的渺協(xié)…我們不得不笑著回首我們所走過的路.:
出勤情況:請了一次病假.拉下一天的課希望下學期爭取做到全勤本學期沒有遲到的情況。
在日常生活上:以前我是一個衣來伸手飯來張口的小孩子，而通過7天軍訓生活和這半年老師和同學們的幫助，使我養(yǎng)成了獨立性，不再嬌生慣養(yǎng)，現(xiàn)在我已經(jīng)能做一些力所能及的家務了。
在學習上:我深知學習的重要性。
面對二十一世紀這個知識的時代，面對知識就是力量，科學技術是第一生產(chǎn)力的科學論斷，我認為離開了知識將是一個一無是處的廢人。
以資本為最重要生產(chǎn)力的"資本家"的時代將要過去，以知識為特征的"知本家"的時代即將到來。
而中學時代是學習現(xiàn)代科學知識的黃金時代，中國的本科教育又是世界一流的，我應該抓住這個有利的時機，用知識來武裝自己的頭腦，知識是無價的。
首先，合理安排時間，調整好作息時間，分配好學習、工作、娛樂的時間。
時間是搞好學習的前提與基礎，效率和方法更為重要。
其次，要保質保量的.完成老師布置的作業(yè)，老師布置的作業(yè)一般是她多年教學經(jīng)驗的總結，具有很高的價值，應認真完成。
認真對待考試，考前認真復習。
另外，積極閱讀有關書籍和資料，擴大自己的知識面;經(jīng)常提出問題，與同學討論，向老師請教;搞好師生關系，師生相處得融洽和睦;抓住點滴時間學習一些其它專業(yè)領域的知識，知識總是有用的。
在這學期的期中考試中，盡管取得一些成績，但離心中的目標還很遠，仍需繼續(xù)努力，抓緊自己的學習。
知識無止境，探索無止境，人的發(fā)展亦無止境，我還有很多的知識需要學習。
在紀律方面，基本可以做到:尊重教師，同學之間可以真誠相待;能遵守學校各項紀律，遵守公共秩序，遵守社會公德;不遲到、不早退、不曠課;上學穿校服;舉止文明; 有良好的衛(wèi)生習慣，不亂扔廢棄物。
經(jīng)過了這次的東莞恒捷電子廠的實習以后，我的各種各樣的能力都有一個新的提高。
在剛開始的時候，電信班的同學問我為什么要來東莞，那時候的我真的有點后悔，擔是現(xiàn)在的我，可以大聲的對他們說，我覺得這個地方鍛練了我，使我這個整天都不出家門的人來說，我還認識了來自五湖四海的人，聽他們講他們的故事，對比自己的現(xiàn)在，你說我還有什么不滿足呢?我不認真讀書真的是對不起自己啊。
也真正懂得惟有讀書才能改變自已的人生，改變現(xiàn)狀。
其中一個員工經(jīng)常對我說，她很后悔自己當時如果好好的讀書，現(xiàn)在的環(huán)境就不同樣了。
所以，看得多，聽得多了，領會的也就多了，我在這次實習中也是一樣的啊，看到的，聽到的，感覺之深，我想也只有我自己明白。
對我以后的人生當然有益啊!
短短兩周的實習已接近尾聲，回顧過來，激動之余，諸多感慨!
相處，在這樣的白領辦公場所，沒有看到或者說是感受到任何勾心斗角的事情不知是有幸還是不幸，同事們也說起所在的單位的氛圍的確不錯，相互相處都很和諧。
工作，其實并沒有太大難度。
看到單位同事最常頭痛的事便是為某個貿易環(huán)節(jié)出錯而煩惱。
國際貿易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。
如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。
農(nóng)合個人總結篇二
向邁進，突破，沒有終點。
三、強化理論和業(yè)務學習不斷提高自身綜合素質
門診的工作責任重大，又非常瑣碎，需要有非常的耐心、清晰的頭腦、認真負責的態(tài)度。為了做好藥房本職工作，我在這一年里，能夠始終以飽滿的熱情，積極的態(tài)度投入工作，不斷地在實踐中提高自己的綜合業(yè)務能力，本著“從經(jīng)驗管理到科學管理”這樣一個目標，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，較好地完成了各項本職工作。
（1）加強業(yè)務學習，努力提高服務質量。認真學習《藥品管理法》和藥物知識，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調劑室工作制度》的規(guī)定調劑藥品，堅持“四查十對”嚴防發(fā)生差錯事故。一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業(yè)務水平。
（2）把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打好基礎。每次進藥及時與財務、科室溝通，每季度的盤點我都提前做好表格，和財務協(xié)商好時間，盤庫結束后及時匯總相關信息送交財務，做到藥房帳物相符。做好醫(yī)用耗材領用登記，按需所發(fā)不浪費。
（3）把好進藥關，保證藥品質量和數(shù)量，做到既節(jié)約資金又保障供應。認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護。今年根據(jù)醫(yī)院財務和門診部的實際情況，在工作中我根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時調整進藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節(jié)省大量的進藥資金。
總之，在過去的一年里，我能夠恪盡職守，積極努力地完成好醫(yī)院、門診部領導交給的各項任務，工作量飽滿，總體上對自己的工作是比較滿意的。在新的一年里，我將不斷改進工作中存在的不足，一如既往，再接再厲干好自己的各項工作，也希望能夠得到領導和同志們更多的理解和支持。
農(nóng)合個人總結篇三
競選班長時，我想為班級做一些事情，也想鍛煉自己。并且還承諾會幫大家做我們班的成長記錄。這一些在這個學期都做到了，但是并沒有做的完美，存在很多漏洞。
在擔任班長期間，首先要獲得大家的信任，所以人際關系的處理成了一個重要的環(huán)節(jié)。這方面我還能較好的`處理。
在組織活動時，我有時候過于情緒化或者理想化，過少的考慮了班級同學的參與興趣，還有前期的準備和活動時間等等，工作總結《班長個人總結范文》。后來稍稍的進行了改善，多長了個心眼，考慮全面再進行，但組織能力還需提高。
作為班長要進行班委任務的分配，這個問題便很沉重，畢竟當班委各司其職的時候，有時候很難讓其他班委(指的是職責不是那方面的)介入，可是在考試來臨時，學委的工作過重，還有活動多時，組織委員和團支書的事情繁重等等。在這個學期里，分配任務時，我會讓班委互相幫忙，當任務繁重的時候向我提出，我再進行分配。有段時間，我讓班委將自己的任務寫在任務，再分配，但效果不好。所以暫時只能在班委會時進行搭檔分配。班委在工作上都很盡職，同學的信任度也在慢慢提升。
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農(nóng)合個人總結篇四
不知不覺中，見證著公司飛越發(fā)展的20xx年已經(jīng)過去，充滿希望的20xx年終于來臨。回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結如下：
一、管理實踐。
20xx年11月4日，對于我可以說是一個可以銘記一生的日子，就在這一天，我肩負著公司領導和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理，分管行政、技術部門及項目執(zhí)行，這既是公司上下同仁對我的錯愛，也是公司對我在**三年來工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時，更是感慨萬千、如履薄冰。短短三年，我從普通崗位迅速成長為公司管理高層，這就導致了我理論知識缺乏，實踐經(jīng)驗不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結構，并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任公司副總這段時間，我通過虛心向公司領導及同仁學習，取長補短，不斷提高自身自身素質修養(yǎng)及業(yè)務技能。在公司領導和同仁的關懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風行、以身作則的管理作風得到了公司領導和同事的一致認同。
二、突出成績。
在公司管理方面：（1）、主持制訂并監(jiān)督實行了公司新的業(yè)務提成制度、衛(wèi)生區(qū)域責任制度。
（2）、采用新的指紋考勤系統(tǒng)，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。（3）、完善并主持了公司新員工培訓方案。（4）、帶領人事部門順利完成公司的年度招聘計劃。（5）、強化辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。（6）、推行項目小組、項目會議制度，合理分配及協(xié)調部門工作。（8）明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能，由策劃部參與項目組，并對設計影視的風格定位負責。（9）、明確項目管理和部門管理職能，較大項目公司高層直接參與項目小組。
主持長沙市****學校部分vi要素策劃設計。（4）、主持了公司網(wǎng)站設計更新項目，并承擔了整體規(guī)劃、設計把關以及網(wǎng)站內部分文字內容撰寫等工作。（5）、參與***賓館電視片的前期拍攝工作。
（6）、撰寫*****電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本，擬定拍攝大綱。（7）、公司歷史資料、技術部門歷史文件、公司航拍資料的整理、歸類、保存等工作。
三、存在不足。
1．個人修養(yǎng)、基本素質還需要進一步加強。
2．對公司的管理還需進一步加強。由于歷史的原因，進行嚴格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。
3．對員工隊伍建設方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實，技術不精、質量意識薄弱、依賴心強等都亟待轉變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素質還有大量工作要作。
農(nóng)合個人總結篇五
紅: 令人激奮,是一種使人在失敗和困頓面前激昂的色彩，它擁有令人敬畏的赤誠，和激情，以至于能夠傳達暴力殘酷和危險訊息。
喜慶，吉祥，有時象征生命和政權。
橙色：令人興奮不安，伴有升溫。
明度偏亮，便于識別。
最飽和時，是光明，華麗，寶貴，成熟和快樂的象征，十分活潑，最暖色。
黃：最，金色光芒，象征財富和權利，驕傲氣質，輕快，清新。醒目，與黑色組合產(chǎn)生緊迫感。
綠：平靜而溫和
純綠，美麗，優(yōu)雅
和平，生機希望，舒適，安逸，或公正
平凡，讓人遐想，沉靜，沉醉。
松弛，寧馨，降溫1—2*c，脈搏減緩
血流減慢，呼吸平穩(wěn)，寬容大度
藍：博大的色彩
但被補色，黑色或暖色混合后容易冷酷悲哀，充滿混沌，消極不堪。
紫：虔誠，夢幻，混亂，死亡，興奮和性感
以色域出現(xiàn)時，可產(chǎn)生恐怖（紫紅），藍紫：孤獨，獻身，嚴厲和兇殘
紅紫：嬌艷，溫暖，甜美
深紫色：神圣的愛和被統(tǒng)轄
黑色：永恒的沉默，沒有未來，空無，失去希望
黑白可表對死亡的恐懼和悲哀
虛幻和無限
黑暗，肅穆，永恒，意志，罪惡
白：純潔，神圣，正直，無私，空虛，飄渺
單獨灰色：平凡謙遜，儲蓄難至于消極的印象
靠近鮮明色彩時，成最優(yōu)雅的陪襯
意味著色彩對比的消失，給人以視覺的休息區(qū)
光澤色：金銀，輝煌，高貴，華麗，活躍，有機玻璃——科學發(fā)達的時代感。
金：榮華寶貴，名譽，忠誠
銀：純潔，永恒
色彩與味道
綠——酸
夾雜黃綠 檸檬黃，橙色，粉紅，粉黃——香甜
黑，褐，灰——苦
灰綠，暗綠——澀
紅+常綠——火辣味
灰藍——咸（+紫或草綠）
色彩與形狀
紅——正方形剛毅
黃——正三角形 活躍而缺重量感
藍——圓形 親和，浮動
橙——圓形 安穩(wěn)，積極向上
明朗，溫暖親和力，高尚品質和自然平和
綠——圓弧三角形 清新硬朗，溫馨輕快
紫色——橢圓形，女性化的豐腴，變化，溫柔和高貴
紫色神秘閣，熱情兼憂郁，溫柔又倔強，善變
色彩與性格
藍色：性格內向，易傷感，做事習慣比較傳統(tǒng)，遇事冷靜
紅： 性格開朗，熱情奔放，精力充沛，好沖動，好勝心強
黃：性格外向，有野心，具有智慧
綠：自帶果斷，意志堅強，性情較固執(zhí)，自尊心強，希望事事占人先
紫：處事細心，性格浪漫，但情緒不穩(wěn)，思想不成熟
高明度
輕快，柔軟，明朗，嬌媚，純潔
中明度
樸素，莊重，穩(wěn)靜，刻苦，平凡
低明度
沉重，深厚，剛毅，神秘
互補色相
紅——綠
黃——紫
藍——橙
低純度基調單調耐看，容易使人產(chǎn)生聯(lián)想。
純度對比過強會生硬，雜亂，刺激
純度對比不足，造成粉，臟，灰，悶，含混，單調。
暖色：紅紫——紅——橙——黃——黃綠
冷色：藍紫——紫——藍——藍綠——綠
橙色最暖，藍色最冷
冷色調：寒冷，清爽，理智，流動感，空間感
暖：希望，熱情，喜慶，濃郁，陽光感，迫近感
白是冷色調
黑是暖色調
各色所占面積不變，各色越集中，對比效果越強所以調和感越強。
色塊處在畫面中心位置，對比效果強烈
色彩調和
伊頓：視力需要有相應的褪色來對任何特定的色彩進行平衡，如果這種補色沒有出現(xiàn)，視力還會自動地產(chǎn)生這種補色。
任何無彩色與有彩色都容易調和。 插入中間色：（描邊）
黑，白，金，銀
減少對比度
色彩明度
黃9 橙8 紅6 紫3 藍4 綠6
農(nóng)合個人總結篇六
20xx年3月1日我懷著激動的心情來到南水北調十二標，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一年半的時間了，在這一年多的工作中項目領導、同事們給了我莫大的支持和幫助，使我受益匪淺、感受頗深，使我在工作中不斷學習、進步，逐步提高自己的各方面的素質與才能。在工作過程中積極履行了自己的崗位職責，并注意理論與實踐的結合，理論指導實踐，不斷提高自己的業(yè)務能力，圓滿完成了各項工作任務。
在一年多的工作中，我先后從事測量、報送調度報表、編寫交底及方案、管片廠駐場、盾構掘進值班等工作，經(jīng)歷了從項目進場到掘進完成的全部工序。特別是在盾構掘進值班過程中通過理論與實踐的學習，對掘進施工過程中各技術參數(shù)控制、管片選型等有系統(tǒng)了解?，F(xiàn)將一年多的工作情況總結如下：
思想：
在思想上嚴格要求自己，為項目建設盡心盡力、努力工作。積極主動地完成領導交給的任務，并在做好本職工作地基礎上，不斷提高自己地業(yè)務水平；同時自覺加強理論學習，提高個人素質。
調度報表的報送關鍵點一是準確，二是及時，準確說的是每份報表數(shù)據(jù)準確無誤，前后閉合，真實的反映施工進度；及時說的是調度報表要按要求及時上交，不能延誤。
在管片廠駐場期間主要控制材料進場質量，鋼筋使用有無偷工減料，鋼筋籠尺寸是否滿足圖紙規(guī)范要求，混凝土各試驗參數(shù)是否達標，管片出場檢查等。
在掘進過程中，盾尾間隙控制是十分重要的，是保證盾構正常掘進的必要條件。
在盾構機掘進過程中盾尾間隙主要受盾構機姿態(tài)及趨勢、管片選型、油缸行程差等因素影響，特別是在曲線段掘進過程中，盾尾間隙變化明顯，應及時根據(jù)盾尾間隙來調整相應參數(shù)以保證在后續(xù)掘進過程中盾尾間隙足夠。
在調整管片拼裝不能保證盾尾間隙時應適當調整盾構機姿態(tài)，在調整過程中。
應該保證姿態(tài)在可控范圍內。
在盾構機即將進入曲線段時應保持曲線外弧側間隙在30mm-40mm左右，以保證在盾構機轉彎時盾尾與管片間有足夠間隙。
在掘進過程中，為保證盾尾間隙以及曲線段線形，合理選擇轉彎環(huán)極為重要。為保證盾構機的順利掘進，左右側盾尾間隙都應保證在20mm以上，在曲線段應該并且明確盾構機轉彎趨勢，當內弧側間隙過大時應及時連續(xù)拼裝轉彎環(huán)，直至內弧側間隙變小至20mm-30mm左右，此時可以連續(xù)拼裝三環(huán)標準環(huán)。應在每環(huán)掘進過程中測量盾尾間隙，如果盾尾間隙過小應及時調整管片型號、管片拼裝位置，在特殊情況下調整盾構姿態(tài)以保證順利掘進。
其次應該考慮管片拼裝完成后的曲線線形，確保轉彎環(huán)與標準環(huán)的安裝比例，以保證各型號管片數(shù)量滿足要求。
上部土倉土壓力：根據(jù)盾構機埋深及地質條件計算土壓力，保持土壓力平衡，時刻監(jiān)控上部土壓力，保證盾構機上部土體的穩(wěn)定性。
注漿壓力：保證注漿量及壓力以保證管片和周圍土體的穩(wěn)定性，為盾構機掘進提供足夠的反作用力同時減少管片在反力的作用下產(chǎn)生的偏移量。
推進速度：在掘進過程中應控制好推進速度與出渣量的協(xié)調，也以此來保證上部土倉壓力。在曲線段施工中推進速度過快會導致盾構機轉彎困難，特別是小半徑曲線段掘進。同時會增加管片錯臺的產(chǎn)生和管片破損的數(shù)量以及管片偏移。應控制掘進速度，保證轉彎質量。
管片的拼裝過程中應注意管片安裝順序，確保安裝順利。管片拼裝過程中注意拼裝位置及與上一環(huán)的銜接，在盾尾間隙有變化的情況下應注意管片向間隙大的方向拼裝。在曲線段管片拼裝過程中應注意管片的轉彎趨勢。在掘進過程中注意對拼裝完成管片螺栓進行緊固。
管片存在一個水平方向的受力，會導致管片之間發(fā)生相對位移，形成錯臺，另一原因是管片拼裝的質量不高，應加強拼裝過程中的監(jiān)督及對拼裝手的培訓。
由于管片的特殊受力狀態(tài)，管片與管片之間存在著斜向應力，使得前方管片內側角和后方管片外側角形成兩個薄弱點，使管片破裂。還有一個破裂原因就是因為相鄰兩環(huán)管片產(chǎn)生了相對位移，使得管片螺栓對其附近處混凝土產(chǎn)生剪切作用，使該處的混凝土開裂。在管片易產(chǎn)生錯臺及破損地段應加強監(jiān)督，并注意減小盾構機推力。
在盾構機將要進行曲線段掘進時，將盾構機偏向軸線內弧側。由于盾構機進行轉彎過程中由于地質條件、設備、人為，以及管片受擠壓造成行程差不利姿態(tài)調整等原因造成轉彎不及時，可以將盾構機提前向軸線方向偏移，以保證盾尾與管片之間有足夠間隙。
在地質條件不好的土體中掘進，由于刀盤切削土體困難導致外弧側沒有足夠空間進行轉向，推力油缸壓力大，可以使用超挖刀為盾體轉彎提供足夠的空間，降低轉彎難度，特別是小半徑的曲線掘進。
過去的一年多的時間里，要感謝各位領導給我的關懷和指導，感謝各位同事給我的支持和幫助，我深刻的認識到在以前的工作中雖然取得了一定的成績，但離領導的要求還有很大的差距，比如：有時考慮實情不夠全面，處理問題不夠細致，文件編寫不夠流暢，團結同事和工人不夠緊密，在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善，在總結和審視中腳踏實地地完成好本職工作，爭取下一階段的工作更上一個臺階。
xxx。
20xx年6月27日。
農(nóng)合個人總結篇七
組別：姓名：學號：
記得以前上課經(jīng)常會聽到erp這個英文縮寫，當時我就知道，只要我學習管理，erp肯定少不了，也一直很想了解erp具體是什么東西，見識其廬山真面目但是苦于其是個收費軟件，一直未能如愿。當期中過后突然群里有通知說新開課程安排李沒有erp實驗，我還為之興奮了一陣，學了這么多管理知識，如何靈活運用那才是王道。
為此我還咨詢了08級的學長，他們說他們沒這門課，難道我們又是第一屆，哈哈哈！太爽了！
通過兩周的學習以及操作，我對erp有了大致的了解，并且學會了對這個軟件的一些常用操作，同時也學到了其他的很多有用的知識，希望erp這門課在管理學院可以一直開下去并且做得更好。
劃也是實施企業(yè)流程再造的重要工具之一，是個屬于大型制造業(yè)所使用的公司資源管理系統(tǒng)。世界500強企業(yè)中有80％的企業(yè)都在用erp軟件作為其決策的工具和管理日常工作流程，其功效可見一斑。
erp是先進的企業(yè)管理模式，是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的解決方案，它整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。erp系統(tǒng)可對企業(yè)中大量的、動態(tài)的、錯綜復雜的數(shù)據(jù)和信息進行及時、準確的分析和處理，對生產(chǎn)經(jīng)營活動進行事先計劃、事中控制和事后反饋，從而達到合理利用企業(yè)資源、降低庫存、減少資金占用、提高經(jīng)濟效益和市場競爭力的目的，是企業(yè)的管理方法和管理水平產(chǎn)生新的飛躍。
一個剛安裝了erp系統(tǒng)的公司，首先需要做的就是錄入企業(yè)的相關資料，對系統(tǒng)進行初始化，這是整個企業(yè)erp管理過程的基礎，而且這一步相當重要，容不得馬虎，這里出錯，將會直接導致業(yè)務過程中產(chǎn)生錯誤的結果，給公司造成損失。
主要包括生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理、主生產(chǎn)計劃、粗能力計劃、物流需求計劃等幾個模塊。
生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理中，我們完成了對工序、資源清單、生產(chǎn)類型、工種、班組與職員對應關系等的錄入，同時完成了客戶bom的維護、規(guī)則配置，并且在數(shù)據(jù)的基礎上學會了對bom的查詢，方便企業(yè)人員隨時了解訂單的情況，各部門根據(jù)實際的需求來完成作業(yè)，節(jié)省了時間，提高了效率。
主生產(chǎn)計劃中，我們主要完成了企業(yè)日常工作中很重要的一塊——產(chǎn)品預測，在客戶需求未知的情況下，根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)以及條件預測客戶可能的需求，這也是管理很重要的一個職能，做好計劃，應對未知的不確定因素。同時我們學會了處理采購訂單，在訂單到來時能夠及時處理，快速響應。之后我們要到預測的準確性進行分析，以便提高以后的預測效率，最后執(zhí)行預測沖銷。
然后，我們還學習了mps的計算，并進行了實際操作，進行向導設置，方便查詢，除此之外，我們還要對mps計劃訂單進行審核，通過一定的手段如合并、拆分來處理mps計劃訂單，之后是投放訂單、關閉訂單。
在企業(yè)運作中，要先安排主生產(chǎn)計劃，再由主生產(chǎn)計劃安排細部生產(chǎn)計劃。為使生產(chǎn)計劃的安排不超過企業(yè)的能力限制，就必須進行能力規(guī)劃，粗能力需求計劃只考慮mps類物料的各種工作重心的能力，是一種簡略的能力核定方法。我們首先生成了粗能力清單，然后根據(jù)清單進行促能力的計算，這樣我們就可以對粗能力計劃進行查詢，同時進行能力與需求的匹配，為后續(xù)工序提供基礎。
與主生產(chǎn)計劃相比較,物流需求計劃主要是對普通的物料進行需求計算.這些無聊所占用的資源可能不是關鍵資源,在一般情況下能夠及時生產(chǎn)或者采購.物流需求計劃主要有兩個主要功能:
(1) 將外部需求轉化為內部的需求.
(2) 在計劃過程中實現(xiàn)能力的平衡.
在設置好系統(tǒng)之后,我們隊mrp進行了計算,生成mps/mrp報表,然后我們即可進行生產(chǎn)資質計劃訂單，各生產(chǎn)負責人可以根據(jù)次報表分析未來一段時間內，需要生產(chǎn)的物流及其數(shù)量，計劃開工、完工日期等，制作生產(chǎn)計劃明細表。根據(jù)生產(chǎn)計劃明細表，生成采購計劃明細表，同時也可以通過查詢進行mrp查詢。
最后是細能力需求計劃的制定，細能力需求計劃是用來檢查物料需求計劃的可行性的，它是根據(jù)物料需求計劃、工廠現(xiàn)有能力進行能力模擬，在進行習能力計算前要準備好相關的無聊在各工作中的標準工時資料。
首先是細生產(chǎn)能力的計算，在指定的時區(qū)內，制定的生產(chǎn)任務單、計劃的訂單在制定的工作上的負荷和對應工作重心的能力極其之間的差值。同時我們還進行了細能力的查詢，為生產(chǎn)計劃的安排提供參考信息。
在供應鏈業(yè)務處理模塊中包括采購業(yè)務處理、銷售業(yè)務處理、倉庫業(yè)務處理以及存貨成本核算四個部分。在這個模塊里要求各部門緊密合作，共同完成活動的中的業(yè)務流程，處理各筆業(yè)務雖然很繁瑣，但是卻很有價值。
在采購模塊中我們要對采購價格進行設置，同時維護日常采購業(yè)務，根據(jù)企業(yè)需要下訂單，處理貨到單未到、退貨、暫估入庫、單先到貨后到、收到部分貨物與采購發(fā)票等業(yè)務，使整個采購過程信息數(shù)據(jù)化，隨時便于企業(yè)其他的相關人員查詢。
銷售業(yè)務處理是整個模塊中類型最多最繁瑣的一個部分，不但要對銷售資料、信息進行管理，還要處理諸如銷售退貨、分期收款銷售業(yè)務、直運業(yè)務、委托代銷業(yè)務、受托代銷業(yè)務等業(yè)務流程，而這些過程有依賴于前期的生產(chǎn)、采購，處理好采購訂單、出貨單等之間的微妙關系。
之后的倉庫業(yè)務處理與存貨成本核算做為企業(yè)日?；顒拥囊徊糠?，也起到相當大的作用，需要生成憑證、審核、鉤稽，才能放在下一環(huán)節(jié)。
在整個實驗過程中，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)真的是一個精密的儀器，比喻成鐘表的精度也毫不夸張，企業(yè)各部門不僅需要各施所職，認真做好自己的本分之事，完成自己分內之事，還要對其他部門的業(yè)務流程有比較深入的了解，同時經(jīng)常與其他部門進行溝通，保持整個企業(yè)業(yè)務流程的有序運行，完成企業(yè)的任務。如果某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)了錯誤，將會對之后的每個換屆造成影響，按照牛鞭效應，越是前面出錯，對最后結果的影響就越大，這可不是兒戲，需要企業(yè)里面每位員工一絲不茍的工作態(tài)度以及熟練的操作，才能保證一個企業(yè)在市場競爭中掌握先機，根據(jù)顧客需求開發(fā)產(chǎn)品，立于不敗之地。
在整個實驗過程中，我也看到了erp的先進性，信息化對我們人類的活動產(chǎn)生了深遠的影響，不僅使我們的溝通交流變得更方便，給人們帶了了更多的娛樂方式，它還改變了企業(yè)的思維方式，如何更準確地預測市場的需求，同時對企業(yè)的每個流程進行有效的監(jiān)控以及管理，甚至可以管理到每一個細節(jié)，這一切都得益于電腦擴寬了人們記憶的范圍，能夠把更多的數(shù)據(jù)記錄下來，供我們后期分析以及利用。
通過這次erp實驗的學習，我們的整個小組順利完成了任務，而且更主要的是整個小組之間的氛圍更融洽了，分工也很明確，大大提高了我們小組的效率；不僅如此，我們對團隊的交流有了更深入的認識，在分工但是又有相互聯(lián)系的工作中，一個人的錯誤就會導致整個任務的失敗，缺少溝通而導致的不一致在我們小組被降到了最低。
當然我們在整個實驗過程中遇到了許多的困難與困惑，但是在團隊成員的共同努力下，以及我們敬愛的老師的幫助下，我們最終把一些困難給解決了，這也是一個很重要的學習過程吧。
最后希望工作后企業(yè)的erp系統(tǒng)與學校所學的差距不會太大，這樣我就一定能在短時間內掌握。
農(nóng)合個人總結篇八
xx年，我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想、黨的xx大報告及xx屆三中四中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的xx大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。
二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。
三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權屬糾紛調解處理條例》、《反分裂國家法本站》，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。
農(nóng)合個人總結篇九
時間不知不自覺已從指縫中溜走，從實習至今，我來到公司已經(jīng)整整兩年了。在這期間，我不斷的學習、不斷的總結，一步一步的成長著、進步著……由剛到公司實習時對于盾構施工以及各種電氣機械設備的懵懂認識，隨著時間的消逝，換來的是對與盾構施工以及各種電氣機械設備的深入的、全面的了解與熟悉。
作為一名設備維護保養(yǎng)人員，在剛參加工作之處我服從領導的安排，成為了一名機修人員。參與了我們項目部兩臺盾構機的組裝以及分體始發(fā)。在此過程中結合不斷對圖紙和《使用說明書》的學習以及工作中的不斷實踐，對盾構機的結構功能、性能參數(shù)、保養(yǎng)維護、工作原理以及各大系統(tǒng)（液壓系統(tǒng)、水系統(tǒng)、泡沫系統(tǒng)、注漿系統(tǒng)、水系統(tǒng)、空氣系統(tǒng)、膨潤土系統(tǒng)、后配套系統(tǒng)）、各種管路（液壓管路、循環(huán)水管路、空氣管路、泡沫管路、注漿管路、油脂管路）有了全新的認識與熟悉，對為今后設備的保養(yǎng)維修奠定了基礎。在兩臺機器的分體始發(fā)過程中對于關于分體始發(fā)過程中管路、線路的處理積累了經(jīng)驗。
在做了大半年機修人員開始見習之時，我向領導申請根據(jù)我在學校所學專業(yè)經(jīng)領導批準同意之后選擇成為了一名電工。在盾構方面，通過對電路圖的學習，我熟悉了盾構機的電氣系統(tǒng)以及相關的電氣設備。通過圖紙我學習并熟悉了盾構機的控制電路、通信，以及相關的各種電氣設備。在用電方面，我了解熟悉了臨時用電各種規(guī)范，以及臨時用電的相關操作。通過平時的學習和工作，我對于其他電路的控制、電氣設備、及一些程序的都有了更加全面的認識和了解。隨著施工的不斷進展，設備的各種故障也隨之出現(xiàn)。在平時工作過程中，我通過圖紙和自己所掌握的'技能知識的相結合，通過不斷的思考總結去判斷故障，查找故障原因，解決處理故障，并做好相關的保養(yǎng)維護。為保障設備的正常運轉，施工的順利進展盡一己之力，負好作為一名電工應盡的的責任。在此過程中，通過不斷對于盾構機上的各中控制電路故障、通信故障、變頻器故障、傳感器故障、各種電磁閥故障、電瓶車故障、龍門吊故障、電機故障、水泵故障、發(fā)電機故障以及其他電器設備的維修維護，不斷的學習，不斷的總結積累解決問題的方法，通過實踐去發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)技能知識的欠缺并通過學習研究彌補不足之處，不斷的努力提升自身綜合素質和專業(yè)技能水平。
隨著區(qū)間的貫通，通過對兩次兩臺盾構機過站，四次拆機、裝機調試，讓我對盾構機的電氣系統(tǒng)有了更加全面細致的認識，讓很多東西熟記于腦海。以及怎樣過站，關于盾體站內過站的移動過站臺車的過站，或者盾體分解站外吊裝過站都有了認識了解及相關經(jīng)驗。通過幾次換刀過程的經(jīng)歷，讓我對換刀過程中的土倉照明保障，隧道盾構機應急照明保障以及遇到地層條件嚴峻時排水設備的準備保障都有了相關經(jīng)驗。
農(nóng)合個人總結篇十
憑著一股執(zhí)著的信念，在這一年的時間里，我們始終堅持用摯愛實踐教育理想，用心靈塑造師德群體，用智慧打造教育品牌。
一、工作思路：堅持以師幼發(fā)展為根本，以優(yōu)質保教為中心，以科學管理為保障，認真落實上級工作指示，規(guī)范與發(fā)展并舉，不斷提高幼兒園辦園質量和服務水平。
二、主要成績：集體榮譽有海安縣文明單位、海安縣質量優(yōu)等幼兒園、南通市優(yōu)秀家長學校、南通市綠色學校、南通市最安全學校等。個人獲教玩具制作獲縣二等獎，保健教師技能比賽縣二等獎，課件研制92分，發(fā)表文章2篇(省級刊物)，另有5篇論文在市級以上評比中獲獎。
三、日常工作中的亮點和主要做法：
——筑起安全防線，嚴格衛(wèi)生保健，營造規(guī)范和諧校園。——在完善教育現(xiàn)代化設施的同時，雖然經(jīng)濟拮據(jù)，仍注重創(chuàng)設良好的教育環(huán)境，全體師生齊動手，精心創(chuàng)設環(huán)境，做到讓每一面墻都說話，讓每一個空間都發(fā)揮它應有的價值。
——有效利用資源，及時更新文化長廊，更好地服務于廣大師生和家長，形成我園一道靚麗的風景線。
——把握慶“六.一”的活動契機，周密準備，精心策劃，活動組織嚴謹，準備充分，安排合理，得到廣泛好評。
回顧過去，有收獲，也有遺憾，但我們沒有什么后悔的，因為我們一直在進行盡力地去完善和改進幼兒園的工作。展望未來，我們充滿了憧憬和希望，我們將繼續(xù)總結經(jīng)驗，找準前進的目標，不斷開拓進取，使幼兒園向更高目標發(fā)展。
農(nóng)合個人總結篇十一
x月已悄悄離我們遠去，x月的到來告訴我們，20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了一個月的銷售會議，公司領導在會議上也做了一個月的工作總結，給我們更深的了解了我們公司一個月來的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享，xx年度銷售一個月工作總結。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己一個月的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下一個月的工作。
現(xiàn)在我對我這一個月來的工作心得和感受總結如下：
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這一個月來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
在一個月銷售總結會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她一個月的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下一個月迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標，在后一個月里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上一個月工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后一個月要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在上一個月對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下一個月再創(chuàng)佳績。
關于個人銷售年終總結模板集錦八篇。
關于客服年度個人工作總結集錦九篇。
農(nóng)合個人總結篇十二
《企業(yè)行為模擬——沙盤推演與erp應用》綜合實驗課程是廣東財經(jīng)大學的專業(yè)拓展課，是全校經(jīng)管類專業(yè)必修課，是一門以深化專業(yè)知識與專業(yè)知識整合原則，專業(yè)理論融于實踐原則和引導學生主動參與，自主學習原則設計的高等學校精品課程。本課程的目標是通過erp沙盤競爭博弈實驗與erp管理軟件綜合應用實驗，通過模擬經(jīng)營企業(yè)，進一步學習與理解專業(yè)知識，整理與構建專業(yè)知識體系，拓展學生專業(yè)知識面，開發(fā)、訓練學生綜合運用本專業(yè)及相關專業(yè)的理論知識、基本方法解決實際問題的能力，使學生得以在此平臺上融會主修專業(yè)和相關專業(yè)知識，在與其他相關專業(yè)互動過程中強化自己的主修專業(yè)技能，并通過企業(yè)行為模擬綜合實驗，進一步提升學生獲取知識、整合知識、創(chuàng)新知識的能力，培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際的能力和專業(yè)理論知識的應用能力等綜合能力，掌握企業(yè)基本業(yè)流程與方法，為訓練學生的綜合執(zhí)行能力和綜合決策能力打下堅實的基礎。
本次沙盤推演首先從實物沙盤的模擬對抗開始，熟悉沙盤規(guī)則后再開始電子沙盤的模擬對抗。我們通過在模擬的企業(yè)虛擬環(huán)境中認識，體驗企業(yè)復雜多變的生存環(huán)境，熟悉企業(yè)的運作方式與業(yè)務流程，整合小組各位同學的專業(yè)知識，親身體驗并模擬企業(yè)的團隊建設、經(jīng)營管理、經(jīng)營決策、營銷策略和企業(yè)之間的競爭與協(xié)作等等。我認為通過這次課程，可以增加我們對企業(yè)全方位的認識、，激發(fā)我們的學習興趣，變被動學習為主動學習、自助學習；更重要的是培養(yǎng)我們怎樣將理論知識與企業(yè)實際運作緊密聯(lián)系、學以致用的能力，提高我們的綜合素質和業(yè)務能力。
erp沙盤推演實驗——個人總結
實 驗 班 c8 班 第 47 組 姓名 學 號 專業(yè)
公司名稱 宇通有限責任公司 職位 ceo
關于erp沙盤推演實驗的個人總結
在實物沙盤和電子沙盤中，我都是擔任本小組的ceo職位，因為以前在企業(yè)行為模擬課程中有擔任過ceo的經(jīng)驗。作為ceo，我認為主要的職責有以下幾個方面：
一、發(fā)揮領導作用。在公司成立之初引領小組各成員完成對公司發(fā)展策略、發(fā)展方向、發(fā)展計劃的確立。在開會議的時候時刻記住會議的重點，抓住會議的走向，使會議更有效率。
二、發(fā)揮模范作用。在處理公司事務的時候，認真仔細，不怕麻煩，給組員起帶頭作用。
三、發(fā)揮督促作用。在沙盤推演的過程中，嚴格督促各個部門的主管落實好每一年度的基本工作，在每一年度工作開始前督促他們做好準備工作，不能讓他們蒙混過關。
四、做好工作分配。公司就像是一個運作有方的機器，每個部門就像是必不可少的零件，所以部門的分工合作至關重要。作為ceo，應該做好每個每個部門主管的工作分配，不能讓一人身兼數(shù)職，二另一個人又無所事事的情況出現(xiàn)，這樣才能提高工作效率。
五、協(xié)調組員之間的工作。電子沙盤的過程中，作為剛接觸的我們，難免出現(xiàn)各種狀況，所以ceo應該協(xié)調組員之間工作，解決矛盾。如果出現(xiàn)什么問題，ceo應集合團隊的智慧，進行解決，若解決不了，才去請教老師。
我們組建了宇通有限責任公司，參與主要角色主要有ceo，財務主管，會計主管，生產(chǎn)主管，采購主管，市場主管，銷售主管，模擬企業(yè)運行的主要環(huán)節(jié)，包括戰(zhàn)略規(guī)劃,資金籌集,市場營銷,產(chǎn)品研發(fā),生產(chǎn)組織,物資采購,設備投資與改造,財務核算與管理等。
總得來說，我們兩次沙盤推演的結果都不盡如人意。第一次實物沙盤雖然沒有破產(chǎn)，但是公司的盈利不多，本來我們可以獲得更多的盈利的。第二次電子沙盤更令人失望，我們第二年就由于經(jīng)營不善破產(chǎn)了。這里主要以電子沙盤為例，講講我的個人心得體會。
出于出奇制勝，兵行險招的心理，我們一致贊同采用會計主管提出的“先下手為強”戰(zhàn)略。通過前期對市場需求的分析中，我們選擇放棄p2這個大市場，并在p3投巨額廣告，但天不遂人愿，居然有人比我們出更高的廣告費，最終我們沒能如預期那樣搶到最大的銷售訂單，導致第一年銷售收入不足以抵付綜合費用的支出（綜合費用的支出包含著15m的廣告費投入），形成虧損，導致第二年的破產(chǎn)。這次重大的教訓讓我們深刻地明白短期貸款是用來解燃眉之急，并不為維持企業(yè)的資金鏈的。所以在老師給我們注資100m后，我們調整了思路，重新計劃，采取謹慎的態(tài)度，在廣告投入方面均衡考慮，p1、p2、p3都有投資，單不側重于一個，廣告投放量適中，做到以最小的投資換取最大的回報。所以最后4年都有小額盈利。在調整之后，我們小組在接下來的幾年都穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)亟?jīng)營著，到最后第六年賬面上還有100多m的現(xiàn)金，其實已經(jīng)可以還上老師100m的注資，雖然還有長貸沒還，但總的來說，我們算是有個好的結局。
混亂：生產(chǎn)主管兼顧采購主管的工作，信息主管兼顧銷售主管的工作，會計主管兼顧財務主管的工作。其次，作為ceo，我應更嚴格要求我的組員，讓他們在每一年度開始前就要認認真真做好該年度的各部門計劃，這樣才能更為準確的預測市場需求，并根據(jù)市場需求的分析決定廣告的投放量，從而拿到最合適的銷售訂單。
農(nóng)合個人總結篇十三
xx年彈指間已過半年?？偨Y我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫忙和親切配合下，我的工作取得了必須提高，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結如下：
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自我，盡到自我本份，盡力完成應當做的事情。
僅有熱愛自我的本職工作，才能把工作做好，最重要的是堅持一種進取的態(tài)度，本著對工作進取、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
在工作中，每個人都有自我的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自我的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
（一）強化自制力。
工作中無論你做什么事，都要對自我的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識。
（二）加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
（三）加強自身學習，提高自身素質。
積累工作經(jīng)驗，改善工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自我。
最終還是感激，感激領導和同事的支持和幫忙，我深知自我還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自我，盡職盡責的做好各項工作！
農(nóng)合個人總結篇十四
中班個人總結：在忙忙碌碌中我們的這學期也接近尾聲，回顧這一學期自己的工作，真是有喜又憂.幼兒教師的職業(yè)是瑣碎的，細小的.但我熱愛我的職業(yè).在工作中,我對每一件事情都認真負責,現(xiàn)將這學期的工作總結如下:。
一、培養(yǎng)幼兒的自理能力，以提高孩子的自我服務水平。幼兒生活自理能力是孩子獨立性發(fā)展的第一步，由于現(xiàn)代家庭的特殊環(huán)境，使得不少幼兒失去了發(fā)展自理能力的機會，在幼兒園主要表現(xiàn)為：一頓飯吃完后滿桌都是飯菜；洗手草草了事，有的洗下來后身上、袖口、地上都是水；玩具玩好亂堆放，弄得滿地都是等等。只有以培養(yǎng)幼兒的自理能力為基礎，才能讓他們在幼兒園愉快地開展一日活動。培養(yǎng)自理能力時，對幼兒在不同階段應做出不同的要求。如在指導幼兒洗手時，對于中班的孩子則要求他們能將袖子卷好，按順序、正確的洗手，能保持盥洗室地面無水。有些自我服務的內容對幼兒來說比較難掌握，也挺枯燥如果只是一味地灌輸應該怎樣做，逼著孩子一次一次練，這種效果一定沒有提高孩子興趣，引導他們自發(fā)的去練習見效的快。例如，看似一個簡單的系鞋帶動作，孩子們系鞋帶時要么打了許多死結，要么索性不系，拖著鞋帶到處走。后來一想，何不編個小兒歌，讓孩子邊念，邊學著系鞋帶。于是就教孩子們念起了：“兩個好朋友見面握握手，變成兩圓圈，再來握握手?！钡南敌瑤焊?，小朋友們十分樂意的接受了。當然培養(yǎng)幼兒良好的自理能力需要貫徹到幼兒園的一日生活、活動當中。
二、加強德育教育，引導幼兒養(yǎng)成良好的行為觀念及習慣。幼兒的行為，充分反映了他們參與社會交往，適應周圍世界的能力，對幼兒進行德育教育，對培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣，對其身心發(fā)育和成長有著重要而長遠的影響。俗話說“榜樣的力量是無窮的”，特別對正處在成長期的幼兒，教師的表率作用對他們具有至關重要的意義，可以說，教師在工作和生活中的一言一行都會對幼兒產(chǎn)生潛移默化的影響。人們常常會在家里或幼兒園里聽到孩子們說：“我們老師就是這樣做的。”可見，幼兒觀察是何等的細致。這些都對我提出了更高的要求，作為一名教師，在平時一定要做到事事嚴于律己，要求孩子做到的自己首先要做到，平時也要注意經(jīng)常檢查自己，一旦發(fā)現(xiàn)自己做錯了的時候，要敢于在孩子們面前承認錯誤，這一點，對幼兒的教育意義是非常重要的。一滴水就是一個海洋，一個孩子就是一個世界。孩子越小，年齡差異就越大，我常常提醒自己要面向全體幼兒，落實“兩個優(yōu)先”“兩個關注”，學會去觀察了解孩子在某階段的一般特點，把握個體特點，才能及時解讀幼兒，調整自己的教育行為，讓教育真正適應并促進幼兒的發(fā)展。如徐坤從外地轉學而來，各方面行為習慣較差，我們在平時的點滴行為中對他進行督促、教育和鼓勵，現(xiàn)在他已經(jīng)能有意識要遵守班級紀律。周宇帆小朋友具有較強的攻擊性行為，老師通過一次次談話、接觸，先培養(yǎng)他與老師的感情，慢慢引導他為班級體服務，如分發(fā)餐具，搬桌椅，增進他與小朋友友好相處的機會，慢慢的小朋友的告狀聲就少多了。
教材中各個主題的目標，精心地進行每周的備課，在課前的準備方面，打破了以往的由教師一人準備到底的情況，而是充分發(fā)揮幼兒和廣大家長的積極性，一起收集資料，往往是在主題開展以前，就收集到了許多方面的材料。在收集的過程中，增加了幼兒的參與性，他們多了一次了解的機會，潛移默化地豐富了幼兒這方面的知識。每次活動結束后，我們并沒有徹底得告別這個主題，而是通過主題墻，讓幼兒把收集到的資料、活動中的成果展示出來，把主題活動進行延伸，讓孩子有一個體會、回味的機會。課改的不斷深入，使我重新認識了新的課程觀，讓我明白：幼兒的一日活動均為實現(xiàn)教育目標而組織安排，它具有整合性、開放性、生活性、活動性、審美性和趣味性一體化的特點。因此在活動中我努力將一些知識以直接經(jīng)驗呈現(xiàn)給幼兒，通過游戲、日?；顒蛹跋嚓P事物的輔助作用，使幼兒所學習的知識更實際化、感性化。我努力使自己從一個“實踐型”教師轉變?yōu)橐幻胺此夹汀苯處?，重視觀察孩子、學會解讀孩子的一言一行，讓幼兒真正的成為活動的主體。
四、教師與家長形成教育合力，做到家園同步。幼兒大多數(shù)的時間還是在家中，前面提起的培養(yǎng)幼兒的自理能力和良好的行為習慣單靠教師在幼兒園引導，取得的效果一定不會很明顯，只有家長在家中配合老師繼續(xù)進行教育、引導，才能達到真正的目的。我就通過家長園地將一定的教育方法、經(jīng)驗介紹給家長，以便讓他們在家中能正確的引導、教育幼兒。通過家長來園接送孩子的時間，簡短的談話能讓家長們及時了解幼兒在園情況，每月不定時的家訪，則能讓我仔細了解幼兒在家中的表現(xiàn)，更，這樣對于工作比較繁忙的全面的掌握每個孩子的特點。本學期我園又開通了“校園博客”家長來說是一種最好的聯(lián)系方式。
五、教師互相配合，使班級工作順利進行。今年我和齊老師一起管理班級工作。兩人是第一次搭班，在管理工作中，我們二人互相適應著對方的管理習慣。我和齊老師一起總結幼兒的年齡特點、行為特征能較好地把握，能根據(jù)孩子的特點開展適宜的活動。一起解決教育上的困惑，一起尋找孩子的最近發(fā)展區(qū)，關注孩子的興趣需要，創(chuàng)設相應的環(huán)境，切實落實到實際工作中。學期初，根據(jù)我班情況商量制定各種計劃，在環(huán)境創(chuàng)設中更是有商有量。要一份耕耘一份收獲，在今年，班級工作取得了一些成績?！奥仿?，其修遠兮，吾將上下而求索?！崩蠋煹墓ぷ骷毸槎址爆?，在今后的工作中我會不斷尋找自己的不足，不斷充電，提高自身素質，努力完善自己，爭取使自己的班主任工作更上一層樓！
農(nóng)合個人總結篇十五
二年的大學校園生活是我人生的一大轉折點。二年的校園生涯和社會實踐生活我不斷的挑戰(zhàn)自我、充實自己，為實現(xiàn)人生的價值打下堅實的基礎。
學習方面：首先是我端正了學習態(tài)度。在我考進大學時，腦子里想的是好好放松從重壓下解放出來的自己，然而很快我就明白了，大學仍需努力認真的學習?？吹街車耐瑢W們拼命的`學習，我也打消了初衷，開始大學的學習旅程。其次是極大程度的提高了自己的自學能力。由于大學的授課已不再像高中時填鴨式那樣，而是一節(jié)課講述很多知識，只靠課堂上聽講是完全不夠的。這就要求在課下練習鞏固課堂上所學的知識，須自己鉆研并時常去xx查一些相關資料。日積月累，自學能力得到了提高。再有就是懂得了運用學習方法同時注重獨立思考。古話說的好，授人以魚不如授人以漁，我來這里的目的就是要學會“漁”，在學習時，以“獨立思考”作為自己的座右銘，時刻不忘警戒。隨著學習的進步，我不止是學到了公共基礎學科知識和很多專業(yè)知識，我的心智也有了一個質的飛躍，能較快速的掌握一種新的技術知識。經(jīng)過一年的努力終于取得了大學的第一份獎學金。
工作方面：在義務助學社，經(jīng)過大一一年的鍛煉，自己的表達和交流的能力有了很大的提高，大二通過自己的努力加入了社團領導團隊，兼任組織部長一職。在此期間組織了多次大型的活動，受到學生和老師的一致好評。
今后打算：來大學就上要學習的，如果沒有學到真正的知識，不僅對不起自己，更對不起在家辛辛苦苦的父母。在大學的日子已經(jīng)過去了一大半了，剩下的日子一定要精打細算，好好學習！以下是對自己的要求：
第一，把學習當作大三生活的主要任務，至于其他的事情次要，甚至可以放棄。
第二，努力提高自己的學習成績，向黨組織靠攏。
第三，養(yǎng)成良好的學習和工作習慣，克服以前的不良習慣。
第四，努力學習英語，爭取大三過xx四級！
第五，加強專業(yè)知識的學習。
農(nóng)合個人總結篇十六
客戶服務中心擔負著城鄉(xiāng)居民生活用電的服務工作。中心設有客戶信息部、用電業(yè)務辦理、用電業(yè)務咨詢。近年來，客戶服務中心積極開展誠信服務、塑造文明窗口，為廣大群眾提供“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務，使客服中心成為規(guī)范、務實、高效的基層服務窗口。下面，我就客戶服務中心窗口建設工作向大家作一簡要匯報。
一、深化窗口硬件建設，營造賓至如歸的服務環(huán)境。
1、引進信息技術、改進服務手段。業(yè)擴報裝聯(lián)動服務，將客戶的辦理周期縮短到最短，提高了效率。在客戶服務中心建立了12398系統(tǒng)，架設了與客戶之間的連心橋。為方便客戶交納電費，我們從電費核計票出來后，第一時間通知客戶，為客戶縮短了時間。
2、優(yōu)化服務設施、美化服務環(huán)境。公司投入大量人力物力，建設嶄新的營業(yè)場所。客服中心營業(yè)大廳采用敞式服務，大廳內服務項目、工作流程都上墻公布，大廳內還細心地為客戶提供純凈水、雨傘、針線、老花鏡等便民用具。整個營業(yè)廳定為“無煙區(qū)”，制定了衛(wèi)生責任制度，設置了衛(wèi)生監(jiān)督員，為客戶營造了一個優(yōu)雅舒適的環(huán)境。
3、建立監(jiān)督機制、提高服務質量。我們客戶服務中心設立了監(jiān)督電話和舉報箱、意見簿，聘請了120名行風監(jiān)督員，并定期召開監(jiān)督會議，研究如何改進自身不足，更好地做好優(yōu)質服務工作，最大限度地追求客戶滿意。
二、強化窗口隊伍建設，建立一流的服務隊伍。
1、加強培訓，提升員工素質。窗口人員統(tǒng)一使用文明用語，統(tǒng)一制作了崗位胸卡，統(tǒng)一服裝。向客服中心等窗口單位下發(fā)了《安澤分公司員工工作禮儀規(guī)范》，并組織開展學習。
三、推廣特色服務，培育精品服務文化。
1、堅持“首問負責制”，實行一站式服務。我們在公司范圍內均實行“一口對外”制度，嚴格貫徹執(zhí)行“首問負責制”，堅持公司提出的“三個十條”規(guī)定，快速處理客戶投訴和咨詢及業(yè)務受理等，做到“內轉外不轉”，客戶只要“進一個門，找一個人”，就能在公司供電服務“十項承諾”規(guī)定的時限內辦完一切用電手續(xù)。
篇四：電力公司客戶服務分中心半年工作總結。
半年來，客戶服務分中心的全體干部員工在上級部門的大力支持下，在公司黨委的正確領導下，針對新的管理模式，不斷調整和適應新的營銷形勢，緊緊圍繞公司年度奮斗目標，以“你用電我用心”“全面提升居民用電活動”為主線，不斷加強服務隊伍素質的培養(yǎng)，積極提升服務水平，為廣大客戶提供“優(yōu)質、快捷、方便、真誠”的服務，樹立了良好的企業(yè)形象。下面就20__年半年度工作匯報如下：
一、20__年半年度指標完成情況。
售電量：完成_萬kwh萬千瓦時，同比增加_萬千瓦時，增幅_%。
售電均價：完成_元/千千瓦時，同比增加_元/千千瓦時。
電費回收率：_%。
綜合線損率：_%。
優(yōu)質服務：優(yōu)質服務承諾兌現(xiàn)率_%、承諾服務履行率和投訴舉報限時辦結回復率__%、客戶滿意度指數(shù)：_%。
“95598”遠程工作服務站：“95598”遠程工作服務站截止5月31日，共受理工單_起較20__年_起增加_起，其中：業(yè)務咨詢_起，信息查詢_起，故障報修_起，客戶投訴_起，舉報_起，綜合業(yè)務_起，工單完成率為100%。真正做到了事事有回音，件件有落實。
業(yè)擴報裝：嚴格報裝手續(xù)，無違規(guī)調整電價、私自為用戶報裝接電現(xiàn)象。1-5月份受理并送電高壓新裝用戶_戶，總容量59005kva。其中受理315kva及以上用戶_戶，總容量_kva;新增低壓報裝用戶_戶。供電方案按期答復率100%，按期送電率100%，用戶報裝回訪率100%。
二、半年度主要工作開展情況。
一是加強黨建工作，注重思想教育。以深入開展“規(guī)范化管理年活動”為龍頭，以加強“紅領工程”為主線，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為重點，強化機制建設，狠抓基礎管理，使各項工作有序開展。每月定期組織召開了支部中心組會議。學習貫徹了公司黨委20__年工作會議精神及縣公司八屆五次職代會暨工作會議精神、安全生產(chǎn)工作會議、營銷會議工作會議精神。啟動創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定了活動方案，開展“公開承諾”活動等。二是開展黨團主題實踐活動，認真開展紅色先鋒工程活動。制定了20__年黨支部工作計劃及學習計劃;黨支部堅持每月召開一次支部建設中心組會議，組織全體黨員簽訂《黨風廉政建設責任狀》，全員簽訂《行風建設責任狀》。啟動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動和創(chuàng)文明單位活動。在全縣宣傳思想文化工作暨精神文明建設總結表彰工作會上，中心員工程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個人”稱號。6月初，組織黨員開展“舉紅旗，爭先鋒，我為黨旗添光彩”黨內主題實踐活動“按照活動要求制定具體實施細則，將“示范崗”、“責任區(qū)”、“突擊隊”落實到人，明確活動內容及責任目標。期間，每個黨員義務進行了“四個一”活動：一次線路設備巡視、一次故障搶修、一次便民服務、一次負荷實測”的。三是全面開展“規(guī)范化管理年活動”，學習公司了規(guī)范化管理年工作會議精神，結合本單位實際，制定了活動方案，狠抓黨風廉政建設，加強黨風廉政建設教育，將活動不流于形式，扎實開展各項工作。
(二)搶抓安全管理、落實責任到位。
一是抓安全生產(chǎn)管理工作，扎實地開展安全活動日活動，加強安全規(guī)章制度的執(zhí)行，進一步規(guī)范兩票與派工單管理，明確思想加強學習，安全工作規(guī)范化管理。根據(jù)公司開展的“我要安全，幸福平安”安全年活動，組織中心全體職工學習領會，制訂了實施方案，部署了全年安全工作任務，安全生產(chǎn)工作按月制定計劃。每月開展了_次安全活動日活動，1-5月份組織學習安全活動_次，學習安規(guī)_次、兩票_次，學習中互相討論交流心得，達到以學促管。組織全體職工學習《關于開展安全班組“千名家屬看電力”主題實踐活動通知》，制訂了《安全班組行工作方案》。召開了“親情助安”家屬座談會暨規(guī)范化管理年推進會，并取得了對提高員工的安全意識，收到了很好的效果。組隊參加了縣公司組織的安全知識競賽，并獲得了“安全知識演講暨安全競賽”團體二等獎、陳凡個人演講比賽榮獲第一的好成績。二是確保活動取得實效細化活動方案和具體措施，將活動內容及重點措施明確到班組，落實到個人，形成一級抓一級，層層抓落實，確?；顒尤〉脤嵭нM一步強化安全責任體系，成立安全領導小組，以小組成員為堡壘，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉變到“我要安全”。年初，分中心主任同班長，班員，簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，班員與班員之間簽訂了互保協(xié)議，明確了各位員工在安全生產(chǎn)中的職責。全面開展基層單位負責人、班組長人員安全職責履職評估工作，促進安全履職到位。三是狠抓安全稽查工作，1--5月份，共計查處違章2次、經(jīng)濟處罰_元，有效地遏止了現(xiàn)場違章行為。通過強化安全生產(chǎn)舉措，提高了安全可控、能控、在控水平。四是開展春季安全大檢查工作，分中心在春季安全大檢查中，共自查出安全隱患_處。對查出的安全隱患，分中心領導高度重視對安全隱患的整改，親自監(jiān)督，及時組織相關人員，落實整改工作措施，把問題分解到班組，落實到人，規(guī)定了完成時間。五是加強設備管理，提高供電質量。分中心與維護班簽訂線路、設備維護責任狀，落實工作范圍，明確了職責，將生產(chǎn)指標分解到班組，細分到人，狠抓線路設備巡視檢查工作，及時掌握線路運行狀況。至5月份共開展低壓正常巡視約_條次，開展特殊巡視7條次，夜間巡視21條次;加大了線下樹障清理力度，5月份組織維護班、搶修班對所轄勝15、勝16、勝17、供電區(qū)內_kv及380/220v高低壓線路線下樹障進行了一次聲勢浩大的清理活動，共清理樹障560余棵，提高線路運行水平，為迎峰度夏線路安全穩(wěn)定運行夯實了基礎。六是積極完成電網(wǎng)申報儲備項目建設。
中心經(jīng)過實地認真勘測申報電網(wǎng)儲備項目_個。
(三)加強營銷管理，提升服務質效。
一是抓用電營銷工作，規(guī)范農(nóng)電管理工作，大力推進電費綠卡村批扣工作，加大電費防范風險，確保電費按時結零率_%。二是加強線損管理，通過跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視、表計輪換四措并舉，以高損臺區(qū)清理為切入點，對高損臺區(qū)進行解剖，加大日?；榱Χ?，制定月度用電檢查計劃，通過對_名臺區(qū)管理員所管轄所有臺區(qū)跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視發(fā)現(xiàn)臺區(qū)管理上存在的問題，共計糾錯51起(安全隱患1起、表計故意4起、表碼不符1起、抄表不到位1起、串冊17起、電價執(zhí)行不到位7起、農(nóng)排2起、竊電1起、違約用電1起、銷戶5起、有表無戶_起)。使我中心的線損基礎得到進一步的鞏固，指標可控在控。
(四)加強優(yōu)質服務管理，提高服務水平。
一是加強營業(yè)窗口標準化的建設，規(guī)范員工窗口服務行為，營造一個良好的營業(yè)窗口環(huán)境，分中心對營業(yè)窗口環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域進行了劃分，加大窗口人員勞動紀律、著裝服務態(tài)度的考核力度。保證了客戶高興而來，滿意而歸。二是加強行風建設，不斷地更新服務觀念，改進工作作風，虛心接受社會監(jiān)督，開展“3、15”系列活動，深入用戶，聽取意見，采納建議，發(fā)放征求意見書_份。三是加強“四級客戶服務體系建設”，落實供電服務責任，更好地服務用電客戶，分中心根據(jù)員工各自崗位職責，與員工簽訂了《供電服務“零投訴”單位責任書》;建立服務電話公示制度。在每一供電臺區(qū)人流量較大且醒目位置，設立一至二塊《供電服務信息公示牌》，公示客戶經(jīng)理、供電營業(yè)所、縣公司客戶供電服務和監(jiān)督電話，方便客戶聯(lián)系與溝通。建立客戶經(jīng)理聯(lián)系機制，按供電臺區(qū)、專變設立客戶經(jīng)理，即：臺區(qū)管理員就是該臺區(qū)的所有客戶經(jīng)理，專變管理員就是該用戶的客戶經(jīng)理;統(tǒng)一設計印制《客戶經(jīng)理供電服務名片》，組織員工走村入戶及時將《客戶經(jīng)理供電服務名片》全部發(fā)放到發(fā)放到每一個用電客戶手中，全面暢通供用雙方溝通渠道。四是加強停電信息發(fā)布管理，通過短信平臺將停電信息及時地向各級用戶告知(縣委領導、公司領導、黨政、村書記、各單位員工);理順停電信息發(fā)布工作流程，得到了用戶好評，提高了社會的美譽度。
(五)工作中存在的困難和建議。
存在的困難：一是安全方面，部分員工仍不能適應安全生產(chǎn)的新形勢、新任務、新要求。個別同志安全意識不強，習慣性違章現(xiàn)象時有發(fā)生。二是因電壓質量問題造成群眾上訪和投訴事件時有發(fā)生。三是部分抄收人員對推行社會化電費代收認知度不夠，存在抵觸情緒。四是城區(qū)電網(wǎng)下火行線還十分簿弱，搶修材料跟不上，使搶修工作陷入困境。五是電器損壞賠款時間性太長，客戶意見大，影響單位工作效率。
建議：一是加大物資材料配置力度，確保搶修順利進行。二是電器燒壞經(jīng)現(xiàn)場核實明確是供電公司責任后，需完善有關手續(xù)，根據(jù)實際情況先登記后安排指定維修點維修，縮短賠付時限。
(六)后段工作重點及舉措。
一是抓員工的思想教育，提高隊伍的整體素質。為適應新形式下的管理要求，建設一支高素質的隊伍已迫在眉睫。為此應把積極開展政策教育、法制教育、工作方法教育以及開展業(yè)務技能培訓擺在首要位置。逐漸造就一支有強烈的社會責任感和使命感，文化素養(yǎng)高，富有創(chuàng)新精神和進取心，技術業(yè)務能力強的對伍。二是抓安全生產(chǎn)，防范事故發(fā)生。加強安全管理，強化安全教育，堅持計劃性工作。1、抓好員工的安全教育和規(guī)程學習，堅持每周開展一次安全教育活動，著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術培訓，提高員工的技術素質和安全意識;2、抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，開展線路設備巡視除缺，按照搶修最多地方，提前實施計劃，及時消除隱患;3、抓好現(xiàn)場安全管理，嚴格執(zhí)行兩票三制，嚴厲查處違章現(xiàn)象;4、開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織評比、有內容、有結果、有改進措施，檢查結果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展。三是狠抓優(yōu)質服務，推進行風建設，大力拓展電力市場。1、牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務意識，提升優(yōu)質服務水平，首先要縮短業(yè)擴報裝流程和加強故障搶修管理時限，實現(xiàn)早供多供電量;2、加強行風建設，進一步開展走百村，進千家，訪萬戶活動，主動征求客戶意見，及時改進工作作風，提高服務質量;四是狠抓好降損節(jié)能和電費回收，以獲得最佳經(jīng)濟效益。每月及時召開營銷分析會，對各班組的指標完成情況進行總結和考核，認真尋找差距和不足，制定有針對性的措施，真正做到營銷有指標、指標有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實;3、定期進行線損分析和理論計算，開展各種降損節(jié)能活動，技術上要充分利用在線路和配變加裝無功補償;4、管理上一要加強關口表計和抄表率的管理，推行臺區(qū)考核，落實到人，考核到人，加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕擅自修改表碼及黑戶;四是全力以赴抓好電費回收工作，強化責任制，落實措施，及時結算。要加大電費風險的控制力度、進一步推進電費綠卡村批扣工作，下半年力爭完成綠卡村批扣用戶_%，批扣率_%以上。五是狠抓黨組織建設工作，努力爭創(chuàng)紅旗黨支部。以黨組織為載體，堅持以創(chuàng)先爭優(yōu)精神推進“紅領工程”建設，積極開展“規(guī)范化管理年”活動，進一步夯實基礎、定期組織黨員生活，增強黨組織的活力，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，從基礎入手，完善資料、健全制度、規(guī)范流程。建設以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為載體，大力開展：
“舉紅旗,爭先鋒,我為黨旗添光彩”黨內主題實踐活動”開展以職工自學為基礎的學習型支部、班子、班組、員工多層次推進的學習型企業(yè)創(chuàng)建系統(tǒng)，確保人人學有所獲。加強先進典型的宣傳和挖掘，提升黨員形象，增強組織影響力，形成黨員間“比、學、趕、超”的良好局面。
半年的時間已過去，總結半年工作是為了將下半年的工作做的更好、更扎實，雖然在上半年的工作中客戶分中心取得了一定的成績，但是仍存在許多困難和問題，客戶分中心全體員工將在下半年揚長避短、攻堅破難，有信心全面完成公司年度目標工作任務。
農(nóng)合個人總結篇一
以下是小編為大家整理的個人總結范文200字的文章，希望能夠幫助到大家哦!
時光飛逝，斗轉星移。
轉眼成為高一一班一員已半年多了。
回首這半年的點點滴滴，朝朝暮暮，心中頓生了許多感觸。
這半年中經(jīng)歷的每一天，都已在我心中留下了永久的印記，因為這些印記見證我這樣一個新生的成長。
在過去半年的內，通過不斷地學習，我收獲了很多.時間就是這么無情頭也不回的向前走著，而我們卻在為了不被它丟下死命的追趕著。
是的，誰都不想被時間丟下.而我們也隨著時間的流逝一點一點的成長.而美好的純真隨著風雨的磨滅化成了成熟.或許這正是成長的代價.回想自己還是考生的那段日子，顯得是那么的遙遠。
我在憧憬中懂得了來之不易的珍惜;在思索中了解了醞釀已久的真理;在收獲后才知道努力的甜美。
突然覺得自己似乎明白了許多事情，但是仔細琢磨后又不盡然……原來過去所見所識都是那么的偏見而又膚淺，以前的天真似乎在一瞬間幻化成無知和可笑，我想誰又不是這樣的呢?或許在以后也回嘲笑現(xiàn)在的渺協(xié)…我們不得不笑著回首我們所走過的路.:
出勤情況:請了一次病假.拉下一天的課希望下學期爭取做到全勤本學期沒有遲到的情況。
在日常生活上:以前我是一個衣來伸手飯來張口的小孩子，而通過7天軍訓生活和這半年老師和同學們的幫助，使我養(yǎng)成了獨立性，不再嬌生慣養(yǎng)，現(xiàn)在我已經(jīng)能做一些力所能及的家務了。
在學習上:我深知學習的重要性。
面對二十一世紀這個知識的時代，面對知識就是力量，科學技術是第一生產(chǎn)力的科學論斷，我認為離開了知識將是一個一無是處的廢人。
以資本為最重要生產(chǎn)力的"資本家"的時代將要過去，以知識為特征的"知本家"的時代即將到來。
而中學時代是學習現(xiàn)代科學知識的黃金時代，中國的本科教育又是世界一流的，我應該抓住這個有利的時機，用知識來武裝自己的頭腦，知識是無價的。
首先，合理安排時間，調整好作息時間，分配好學習、工作、娛樂的時間。
時間是搞好學習的前提與基礎，效率和方法更為重要。
其次，要保質保量的.完成老師布置的作業(yè)，老師布置的作業(yè)一般是她多年教學經(jīng)驗的總結，具有很高的價值，應認真完成。
認真對待考試，考前認真復習。
另外，積極閱讀有關書籍和資料，擴大自己的知識面;經(jīng)常提出問題，與同學討論，向老師請教;搞好師生關系，師生相處得融洽和睦;抓住點滴時間學習一些其它專業(yè)領域的知識，知識總是有用的。
在這學期的期中考試中，盡管取得一些成績，但離心中的目標還很遠，仍需繼續(xù)努力，抓緊自己的學習。
知識無止境，探索無止境，人的發(fā)展亦無止境，我還有很多的知識需要學習。
在紀律方面，基本可以做到:尊重教師，同學之間可以真誠相待;能遵守學校各項紀律，遵守公共秩序，遵守社會公德;不遲到、不早退、不曠課;上學穿校服;舉止文明; 有良好的衛(wèi)生習慣，不亂扔廢棄物。
經(jīng)過了這次的東莞恒捷電子廠的實習以后，我的各種各樣的能力都有一個新的提高。
在剛開始的時候，電信班的同學問我為什么要來東莞，那時候的我真的有點后悔，擔是現(xiàn)在的我，可以大聲的對他們說，我覺得這個地方鍛練了我，使我這個整天都不出家門的人來說，我還認識了來自五湖四海的人，聽他們講他們的故事，對比自己的現(xiàn)在，你說我還有什么不滿足呢?我不認真讀書真的是對不起自己啊。
也真正懂得惟有讀書才能改變自已的人生，改變現(xiàn)狀。
其中一個員工經(jīng)常對我說，她很后悔自己當時如果好好的讀書，現(xiàn)在的環(huán)境就不同樣了。
所以，看得多，聽得多了，領會的也就多了，我在這次實習中也是一樣的啊，看到的，聽到的，感覺之深，我想也只有我自己明白。
對我以后的人生當然有益啊!
短短兩周的實習已接近尾聲，回顧過來，激動之余，諸多感慨!
相處，在這樣的白領辦公場所，沒有看到或者說是感受到任何勾心斗角的事情不知是有幸還是不幸，同事們也說起所在的單位的氛圍的確不錯，相互相處都很和諧。
工作，其實并沒有太大難度。
看到單位同事最常頭痛的事便是為某個貿易環(huán)節(jié)出錯而煩惱。
國際貿易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。
如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。
農(nóng)合個人總結篇二
向邁進，突破，沒有終點。
三、強化理論和業(yè)務學習不斷提高自身綜合素質
門診的工作責任重大，又非常瑣碎，需要有非常的耐心、清晰的頭腦、認真負責的態(tài)度。為了做好藥房本職工作，我在這一年里，能夠始終以飽滿的熱情，積極的態(tài)度投入工作，不斷地在實踐中提高自己的綜合業(yè)務能力，本著“從經(jīng)驗管理到科學管理”這樣一個目標，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，較好地完成了各項本職工作。
（1）加強業(yè)務學習，努力提高服務質量。認真學習《藥品管理法》和藥物知識，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調劑室工作制度》的規(guī)定調劑藥品，堅持“四查十對”嚴防發(fā)生差錯事故。一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業(yè)務水平。
（2）把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打好基礎。每次進藥及時與財務、科室溝通，每季度的盤點我都提前做好表格，和財務協(xié)商好時間，盤庫結束后及時匯總相關信息送交財務，做到藥房帳物相符。做好醫(yī)用耗材領用登記，按需所發(fā)不浪費。
（3）把好進藥關，保證藥品質量和數(shù)量，做到既節(jié)約資金又保障供應。認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護。今年根據(jù)醫(yī)院財務和門診部的實際情況，在工作中我根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時調整進藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節(jié)省大量的進藥資金。
總之，在過去的一年里，我能夠恪盡職守，積極努力地完成好醫(yī)院、門診部領導交給的各項任務，工作量飽滿，總體上對自己的工作是比較滿意的。在新的一年里，我將不斷改進工作中存在的不足，一如既往，再接再厲干好自己的各項工作，也希望能夠得到領導和同志們更多的理解和支持。
農(nóng)合個人總結篇三
競選班長時，我想為班級做一些事情，也想鍛煉自己。并且還承諾會幫大家做我們班的成長記錄。這一些在這個學期都做到了，但是并沒有做的完美，存在很多漏洞。
在擔任班長期間，首先要獲得大家的信任，所以人際關系的處理成了一個重要的環(huán)節(jié)。這方面我還能較好的`處理。
在組織活動時，我有時候過于情緒化或者理想化，過少的考慮了班級同學的參與興趣，還有前期的準備和活動時間等等，工作總結《班長個人總結范文》。后來稍稍的進行了改善，多長了個心眼，考慮全面再進行，但組織能力還需提高。
作為班長要進行班委任務的分配，這個問題便很沉重，畢竟當班委各司其職的時候，有時候很難讓其他班委(指的是職責不是那方面的)介入，可是在考試來臨時，學委的工作過重，還有活動多時，組織委員和團支書的事情繁重等等。在這個學期里，分配任務時，我會讓班委互相幫忙，當任務繁重的時候向我提出，我再進行分配。有段時間，我讓班委將自己的任務寫在任務，再分配，但效果不好。所以暫時只能在班委會時進行搭檔分配。班委在工作上都很盡職，同學的信任度也在慢慢提升。
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農(nóng)合個人總結篇四
不知不覺中，見證著公司飛越發(fā)展的20xx年已經(jīng)過去，充滿希望的20xx年終于來臨。回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結如下：
一、管理實踐。
20xx年11月4日，對于我可以說是一個可以銘記一生的日子，就在這一天，我肩負著公司領導和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理，分管行政、技術部門及項目執(zhí)行，這既是公司上下同仁對我的錯愛，也是公司對我在**三年來工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時，更是感慨萬千、如履薄冰。短短三年，我從普通崗位迅速成長為公司管理高層，這就導致了我理論知識缺乏，實踐經(jīng)驗不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結構，并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任公司副總這段時間，我通過虛心向公司領導及同仁學習，取長補短，不斷提高自身自身素質修養(yǎng)及業(yè)務技能。在公司領導和同仁的關懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風行、以身作則的管理作風得到了公司領導和同事的一致認同。
二、突出成績。
在公司管理方面：（1）、主持制訂并監(jiān)督實行了公司新的業(yè)務提成制度、衛(wèi)生區(qū)域責任制度。
（2）、采用新的指紋考勤系統(tǒng)，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。（3）、完善并主持了公司新員工培訓方案。（4）、帶領人事部門順利完成公司的年度招聘計劃。（5）、強化辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。（6）、推行項目小組、項目會議制度，合理分配及協(xié)調部門工作。（8）明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能，由策劃部參與項目組，并對設計影視的風格定位負責。（9）、明確項目管理和部門管理職能，較大項目公司高層直接參與項目小組。
主持長沙市****學校部分vi要素策劃設計。（4）、主持了公司網(wǎng)站設計更新項目，并承擔了整體規(guī)劃、設計把關以及網(wǎng)站內部分文字內容撰寫等工作。（5）、參與***賓館電視片的前期拍攝工作。
（6）、撰寫*****電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本，擬定拍攝大綱。（7）、公司歷史資料、技術部門歷史文件、公司航拍資料的整理、歸類、保存等工作。
三、存在不足。
1．個人修養(yǎng)、基本素質還需要進一步加強。
2．對公司的管理還需進一步加強。由于歷史的原因，進行嚴格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。
3．對員工隊伍建設方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實，技術不精、質量意識薄弱、依賴心強等都亟待轉變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素質還有大量工作要作。
農(nóng)合個人總結篇五
紅: 令人激奮,是一種使人在失敗和困頓面前激昂的色彩，它擁有令人敬畏的赤誠，和激情，以至于能夠傳達暴力殘酷和危險訊息。
喜慶，吉祥，有時象征生命和政權。
橙色：令人興奮不安，伴有升溫。
明度偏亮，便于識別。
最飽和時，是光明，華麗，寶貴，成熟和快樂的象征，十分活潑，最暖色。
黃：最，金色光芒，象征財富和權利，驕傲氣質，輕快，清新。醒目，與黑色組合產(chǎn)生緊迫感。
綠：平靜而溫和
純綠，美麗，優(yōu)雅
和平，生機希望，舒適，安逸，或公正
平凡，讓人遐想，沉靜，沉醉。
松弛，寧馨，降溫1—2*c，脈搏減緩
血流減慢，呼吸平穩(wěn)，寬容大度
藍：博大的色彩
但被補色，黑色或暖色混合后容易冷酷悲哀，充滿混沌，消極不堪。
紫：虔誠，夢幻，混亂，死亡，興奮和性感
以色域出現(xiàn)時，可產(chǎn)生恐怖（紫紅），藍紫：孤獨，獻身，嚴厲和兇殘
紅紫：嬌艷，溫暖，甜美
深紫色：神圣的愛和被統(tǒng)轄
黑色：永恒的沉默，沒有未來，空無，失去希望
黑白可表對死亡的恐懼和悲哀
虛幻和無限
黑暗，肅穆，永恒，意志，罪惡
白：純潔，神圣，正直，無私，空虛，飄渺
單獨灰色：平凡謙遜，儲蓄難至于消極的印象
靠近鮮明色彩時，成最優(yōu)雅的陪襯
意味著色彩對比的消失，給人以視覺的休息區(qū)
光澤色：金銀，輝煌，高貴，華麗，活躍，有機玻璃——科學發(fā)達的時代感。
金：榮華寶貴，名譽，忠誠
銀：純潔，永恒
色彩與味道
綠——酸
夾雜黃綠 檸檬黃，橙色，粉紅，粉黃——香甜
黑，褐，灰——苦
灰綠，暗綠——澀
紅+常綠——火辣味
灰藍——咸（+紫或草綠）
色彩與形狀
紅——正方形剛毅
黃——正三角形 活躍而缺重量感
藍——圓形 親和，浮動
橙——圓形 安穩(wěn)，積極向上
明朗，溫暖親和力，高尚品質和自然平和
綠——圓弧三角形 清新硬朗，溫馨輕快
紫色——橢圓形，女性化的豐腴，變化，溫柔和高貴
紫色神秘閣，熱情兼憂郁，溫柔又倔強，善變
色彩與性格
藍色：性格內向，易傷感，做事習慣比較傳統(tǒng)，遇事冷靜
紅： 性格開朗，熱情奔放，精力充沛，好沖動，好勝心強
黃：性格外向，有野心，具有智慧
綠：自帶果斷，意志堅強，性情較固執(zhí)，自尊心強，希望事事占人先
紫：處事細心，性格浪漫，但情緒不穩(wěn)，思想不成熟
高明度
輕快，柔軟，明朗，嬌媚，純潔
中明度
樸素，莊重，穩(wěn)靜，刻苦，平凡
低明度
沉重，深厚，剛毅，神秘
互補色相
紅——綠
黃——紫
藍——橙
低純度基調單調耐看，容易使人產(chǎn)生聯(lián)想。
純度對比過強會生硬，雜亂，刺激
純度對比不足，造成粉，臟，灰，悶，含混，單調。
暖色：紅紫——紅——橙——黃——黃綠
冷色：藍紫——紫——藍——藍綠——綠
橙色最暖，藍色最冷
冷色調：寒冷，清爽，理智，流動感，空間感
暖：希望，熱情，喜慶，濃郁，陽光感，迫近感
白是冷色調
黑是暖色調
各色所占面積不變，各色越集中，對比效果越強所以調和感越強。
色塊處在畫面中心位置，對比效果強烈
色彩調和
伊頓：視力需要有相應的褪色來對任何特定的色彩進行平衡，如果這種補色沒有出現(xiàn)，視力還會自動地產(chǎn)生這種補色。
任何無彩色與有彩色都容易調和。 插入中間色：（描邊）
黑，白，金，銀
減少對比度
色彩明度
黃9 橙8 紅6 紫3 藍4 綠6
農(nóng)合個人總結篇六
20xx年3月1日我懷著激動的心情來到南水北調十二標，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一年半的時間了，在這一年多的工作中項目領導、同事們給了我莫大的支持和幫助，使我受益匪淺、感受頗深，使我在工作中不斷學習、進步，逐步提高自己的各方面的素質與才能。在工作過程中積極履行了自己的崗位職責，并注意理論與實踐的結合，理論指導實踐，不斷提高自己的業(yè)務能力，圓滿完成了各項工作任務。
在一年多的工作中，我先后從事測量、報送調度報表、編寫交底及方案、管片廠駐場、盾構掘進值班等工作，經(jīng)歷了從項目進場到掘進完成的全部工序。特別是在盾構掘進值班過程中通過理論與實踐的學習，對掘進施工過程中各技術參數(shù)控制、管片選型等有系統(tǒng)了解?，F(xiàn)將一年多的工作情況總結如下：
思想：
在思想上嚴格要求自己，為項目建設盡心盡力、努力工作。積極主動地完成領導交給的任務，并在做好本職工作地基礎上，不斷提高自己地業(yè)務水平；同時自覺加強理論學習，提高個人素質。
調度報表的報送關鍵點一是準確，二是及時，準確說的是每份報表數(shù)據(jù)準確無誤，前后閉合，真實的反映施工進度；及時說的是調度報表要按要求及時上交，不能延誤。
在管片廠駐場期間主要控制材料進場質量，鋼筋使用有無偷工減料，鋼筋籠尺寸是否滿足圖紙規(guī)范要求，混凝土各試驗參數(shù)是否達標，管片出場檢查等。
在掘進過程中，盾尾間隙控制是十分重要的，是保證盾構正常掘進的必要條件。
在盾構機掘進過程中盾尾間隙主要受盾構機姿態(tài)及趨勢、管片選型、油缸行程差等因素影響，特別是在曲線段掘進過程中，盾尾間隙變化明顯，應及時根據(jù)盾尾間隙來調整相應參數(shù)以保證在后續(xù)掘進過程中盾尾間隙足夠。
在調整管片拼裝不能保證盾尾間隙時應適當調整盾構機姿態(tài)，在調整過程中。
應該保證姿態(tài)在可控范圍內。
在盾構機即將進入曲線段時應保持曲線外弧側間隙在30mm-40mm左右，以保證在盾構機轉彎時盾尾與管片間有足夠間隙。
在掘進過程中，為保證盾尾間隙以及曲線段線形，合理選擇轉彎環(huán)極為重要。為保證盾構機的順利掘進，左右側盾尾間隙都應保證在20mm以上，在曲線段應該并且明確盾構機轉彎趨勢，當內弧側間隙過大時應及時連續(xù)拼裝轉彎環(huán)，直至內弧側間隙變小至20mm-30mm左右，此時可以連續(xù)拼裝三環(huán)標準環(huán)。應在每環(huán)掘進過程中測量盾尾間隙，如果盾尾間隙過小應及時調整管片型號、管片拼裝位置，在特殊情況下調整盾構姿態(tài)以保證順利掘進。
其次應該考慮管片拼裝完成后的曲線線形，確保轉彎環(huán)與標準環(huán)的安裝比例，以保證各型號管片數(shù)量滿足要求。
上部土倉土壓力：根據(jù)盾構機埋深及地質條件計算土壓力，保持土壓力平衡，時刻監(jiān)控上部土壓力，保證盾構機上部土體的穩(wěn)定性。
注漿壓力：保證注漿量及壓力以保證管片和周圍土體的穩(wěn)定性，為盾構機掘進提供足夠的反作用力同時減少管片在反力的作用下產(chǎn)生的偏移量。
推進速度：在掘進過程中應控制好推進速度與出渣量的協(xié)調，也以此來保證上部土倉壓力。在曲線段施工中推進速度過快會導致盾構機轉彎困難，特別是小半徑曲線段掘進。同時會增加管片錯臺的產(chǎn)生和管片破損的數(shù)量以及管片偏移。應控制掘進速度，保證轉彎質量。
管片的拼裝過程中應注意管片安裝順序，確保安裝順利。管片拼裝過程中注意拼裝位置及與上一環(huán)的銜接，在盾尾間隙有變化的情況下應注意管片向間隙大的方向拼裝。在曲線段管片拼裝過程中應注意管片的轉彎趨勢。在掘進過程中注意對拼裝完成管片螺栓進行緊固。
管片存在一個水平方向的受力，會導致管片之間發(fā)生相對位移，形成錯臺，另一原因是管片拼裝的質量不高，應加強拼裝過程中的監(jiān)督及對拼裝手的培訓。
由于管片的特殊受力狀態(tài)，管片與管片之間存在著斜向應力，使得前方管片內側角和后方管片外側角形成兩個薄弱點，使管片破裂。還有一個破裂原因就是因為相鄰兩環(huán)管片產(chǎn)生了相對位移，使得管片螺栓對其附近處混凝土產(chǎn)生剪切作用，使該處的混凝土開裂。在管片易產(chǎn)生錯臺及破損地段應加強監(jiān)督，并注意減小盾構機推力。
在盾構機將要進行曲線段掘進時，將盾構機偏向軸線內弧側。由于盾構機進行轉彎過程中由于地質條件、設備、人為，以及管片受擠壓造成行程差不利姿態(tài)調整等原因造成轉彎不及時，可以將盾構機提前向軸線方向偏移，以保證盾尾與管片之間有足夠間隙。
在地質條件不好的土體中掘進，由于刀盤切削土體困難導致外弧側沒有足夠空間進行轉向，推力油缸壓力大，可以使用超挖刀為盾體轉彎提供足夠的空間，降低轉彎難度，特別是小半徑的曲線掘進。
過去的一年多的時間里，要感謝各位領導給我的關懷和指導，感謝各位同事給我的支持和幫助，我深刻的認識到在以前的工作中雖然取得了一定的成績，但離領導的要求還有很大的差距，比如：有時考慮實情不夠全面，處理問題不夠細致，文件編寫不夠流暢，團結同事和工人不夠緊密，在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善，在總結和審視中腳踏實地地完成好本職工作，爭取下一階段的工作更上一個臺階。
xxx。
20xx年6月27日。
農(nóng)合個人總結篇七
組別：姓名：學號：
記得以前上課經(jīng)常會聽到erp這個英文縮寫，當時我就知道，只要我學習管理，erp肯定少不了，也一直很想了解erp具體是什么東西，見識其廬山真面目但是苦于其是個收費軟件，一直未能如愿。當期中過后突然群里有通知說新開課程安排李沒有erp實驗，我還為之興奮了一陣，學了這么多管理知識，如何靈活運用那才是王道。
為此我還咨詢了08級的學長，他們說他們沒這門課，難道我們又是第一屆，哈哈哈！太爽了！
通過兩周的學習以及操作，我對erp有了大致的了解，并且學會了對這個軟件的一些常用操作，同時也學到了其他的很多有用的知識，希望erp這門課在管理學院可以一直開下去并且做得更好。
劃也是實施企業(yè)流程再造的重要工具之一，是個屬于大型制造業(yè)所使用的公司資源管理系統(tǒng)。世界500強企業(yè)中有80％的企業(yè)都在用erp軟件作為其決策的工具和管理日常工作流程，其功效可見一斑。
erp是先進的企業(yè)管理模式，是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的解決方案，它整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。erp系統(tǒng)可對企業(yè)中大量的、動態(tài)的、錯綜復雜的數(shù)據(jù)和信息進行及時、準確的分析和處理，對生產(chǎn)經(jīng)營活動進行事先計劃、事中控制和事后反饋，從而達到合理利用企業(yè)資源、降低庫存、減少資金占用、提高經(jīng)濟效益和市場競爭力的目的，是企業(yè)的管理方法和管理水平產(chǎn)生新的飛躍。
一個剛安裝了erp系統(tǒng)的公司，首先需要做的就是錄入企業(yè)的相關資料，對系統(tǒng)進行初始化，這是整個企業(yè)erp管理過程的基礎，而且這一步相當重要，容不得馬虎，這里出錯，將會直接導致業(yè)務過程中產(chǎn)生錯誤的結果，給公司造成損失。
主要包括生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理、主生產(chǎn)計劃、粗能力計劃、物流需求計劃等幾個模塊。
生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理中，我們完成了對工序、資源清單、生產(chǎn)類型、工種、班組與職員對應關系等的錄入，同時完成了客戶bom的維護、規(guī)則配置，并且在數(shù)據(jù)的基礎上學會了對bom的查詢，方便企業(yè)人員隨時了解訂單的情況，各部門根據(jù)實際的需求來完成作業(yè)，節(jié)省了時間，提高了效率。
主生產(chǎn)計劃中，我們主要完成了企業(yè)日常工作中很重要的一塊——產(chǎn)品預測，在客戶需求未知的情況下，根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)以及條件預測客戶可能的需求，這也是管理很重要的一個職能，做好計劃，應對未知的不確定因素。同時我們學會了處理采購訂單，在訂單到來時能夠及時處理，快速響應。之后我們要到預測的準確性進行分析，以便提高以后的預測效率，最后執(zhí)行預測沖銷。
然后，我們還學習了mps的計算，并進行了實際操作，進行向導設置，方便查詢，除此之外，我們還要對mps計劃訂單進行審核，通過一定的手段如合并、拆分來處理mps計劃訂單，之后是投放訂單、關閉訂單。
在企業(yè)運作中，要先安排主生產(chǎn)計劃，再由主生產(chǎn)計劃安排細部生產(chǎn)計劃。為使生產(chǎn)計劃的安排不超過企業(yè)的能力限制，就必須進行能力規(guī)劃，粗能力需求計劃只考慮mps類物料的各種工作重心的能力，是一種簡略的能力核定方法。我們首先生成了粗能力清單，然后根據(jù)清單進行促能力的計算，這樣我們就可以對粗能力計劃進行查詢，同時進行能力與需求的匹配，為后續(xù)工序提供基礎。
與主生產(chǎn)計劃相比較,物流需求計劃主要是對普通的物料進行需求計算.這些無聊所占用的資源可能不是關鍵資源,在一般情況下能夠及時生產(chǎn)或者采購.物流需求計劃主要有兩個主要功能:
(1) 將外部需求轉化為內部的需求.
(2) 在計劃過程中實現(xiàn)能力的平衡.
在設置好系統(tǒng)之后,我們隊mrp進行了計算,生成mps/mrp報表,然后我們即可進行生產(chǎn)資質計劃訂單，各生產(chǎn)負責人可以根據(jù)次報表分析未來一段時間內，需要生產(chǎn)的物流及其數(shù)量，計劃開工、完工日期等，制作生產(chǎn)計劃明細表。根據(jù)生產(chǎn)計劃明細表，生成采購計劃明細表，同時也可以通過查詢進行mrp查詢。
最后是細能力需求計劃的制定，細能力需求計劃是用來檢查物料需求計劃的可行性的，它是根據(jù)物料需求計劃、工廠現(xiàn)有能力進行能力模擬，在進行習能力計算前要準備好相關的無聊在各工作中的標準工時資料。
首先是細生產(chǎn)能力的計算，在指定的時區(qū)內，制定的生產(chǎn)任務單、計劃的訂單在制定的工作上的負荷和對應工作重心的能力極其之間的差值。同時我們還進行了細能力的查詢，為生產(chǎn)計劃的安排提供參考信息。
在供應鏈業(yè)務處理模塊中包括采購業(yè)務處理、銷售業(yè)務處理、倉庫業(yè)務處理以及存貨成本核算四個部分。在這個模塊里要求各部門緊密合作，共同完成活動的中的業(yè)務流程，處理各筆業(yè)務雖然很繁瑣，但是卻很有價值。
在采購模塊中我們要對采購價格進行設置，同時維護日常采購業(yè)務，根據(jù)企業(yè)需要下訂單，處理貨到單未到、退貨、暫估入庫、單先到貨后到、收到部分貨物與采購發(fā)票等業(yè)務，使整個采購過程信息數(shù)據(jù)化，隨時便于企業(yè)其他的相關人員查詢。
銷售業(yè)務處理是整個模塊中類型最多最繁瑣的一個部分，不但要對銷售資料、信息進行管理，還要處理諸如銷售退貨、分期收款銷售業(yè)務、直運業(yè)務、委托代銷業(yè)務、受托代銷業(yè)務等業(yè)務流程，而這些過程有依賴于前期的生產(chǎn)、采購，處理好采購訂單、出貨單等之間的微妙關系。
之后的倉庫業(yè)務處理與存貨成本核算做為企業(yè)日?；顒拥囊徊糠?，也起到相當大的作用，需要生成憑證、審核、鉤稽，才能放在下一環(huán)節(jié)。
在整個實驗過程中，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)真的是一個精密的儀器，比喻成鐘表的精度也毫不夸張，企業(yè)各部門不僅需要各施所職，認真做好自己的本分之事，完成自己分內之事，還要對其他部門的業(yè)務流程有比較深入的了解，同時經(jīng)常與其他部門進行溝通，保持整個企業(yè)業(yè)務流程的有序運行，完成企業(yè)的任務。如果某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)了錯誤，將會對之后的每個換屆造成影響，按照牛鞭效應，越是前面出錯，對最后結果的影響就越大，這可不是兒戲，需要企業(yè)里面每位員工一絲不茍的工作態(tài)度以及熟練的操作，才能保證一個企業(yè)在市場競爭中掌握先機，根據(jù)顧客需求開發(fā)產(chǎn)品，立于不敗之地。
在整個實驗過程中，我也看到了erp的先進性，信息化對我們人類的活動產(chǎn)生了深遠的影響，不僅使我們的溝通交流變得更方便，給人們帶了了更多的娛樂方式，它還改變了企業(yè)的思維方式，如何更準確地預測市場的需求，同時對企業(yè)的每個流程進行有效的監(jiān)控以及管理，甚至可以管理到每一個細節(jié)，這一切都得益于電腦擴寬了人們記憶的范圍，能夠把更多的數(shù)據(jù)記錄下來，供我們后期分析以及利用。
通過這次erp實驗的學習，我們的整個小組順利完成了任務，而且更主要的是整個小組之間的氛圍更融洽了，分工也很明確，大大提高了我們小組的效率；不僅如此，我們對團隊的交流有了更深入的認識，在分工但是又有相互聯(lián)系的工作中，一個人的錯誤就會導致整個任務的失敗，缺少溝通而導致的不一致在我們小組被降到了最低。
當然我們在整個實驗過程中遇到了許多的困難與困惑，但是在團隊成員的共同努力下，以及我們敬愛的老師的幫助下，我們最終把一些困難給解決了，這也是一個很重要的學習過程吧。
最后希望工作后企業(yè)的erp系統(tǒng)與學校所學的差距不會太大，這樣我就一定能在短時間內掌握。
農(nóng)合個人總結篇八
xx年，我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想、黨的xx大報告及xx屆三中四中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的xx大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。
二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。
三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權屬糾紛調解處理條例》、《反分裂國家法本站》，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。
農(nóng)合個人總結篇九
時間不知不自覺已從指縫中溜走，從實習至今，我來到公司已經(jīng)整整兩年了。在這期間，我不斷的學習、不斷的總結，一步一步的成長著、進步著……由剛到公司實習時對于盾構施工以及各種電氣機械設備的懵懂認識，隨著時間的消逝，換來的是對與盾構施工以及各種電氣機械設備的深入的、全面的了解與熟悉。
作為一名設備維護保養(yǎng)人員，在剛參加工作之處我服從領導的安排，成為了一名機修人員。參與了我們項目部兩臺盾構機的組裝以及分體始發(fā)。在此過程中結合不斷對圖紙和《使用說明書》的學習以及工作中的不斷實踐，對盾構機的結構功能、性能參數(shù)、保養(yǎng)維護、工作原理以及各大系統(tǒng)（液壓系統(tǒng)、水系統(tǒng)、泡沫系統(tǒng)、注漿系統(tǒng)、水系統(tǒng)、空氣系統(tǒng)、膨潤土系統(tǒng)、后配套系統(tǒng)）、各種管路（液壓管路、循環(huán)水管路、空氣管路、泡沫管路、注漿管路、油脂管路）有了全新的認識與熟悉，對為今后設備的保養(yǎng)維修奠定了基礎。在兩臺機器的分體始發(fā)過程中對于關于分體始發(fā)過程中管路、線路的處理積累了經(jīng)驗。
在做了大半年機修人員開始見習之時，我向領導申請根據(jù)我在學校所學專業(yè)經(jīng)領導批準同意之后選擇成為了一名電工。在盾構方面，通過對電路圖的學習，我熟悉了盾構機的電氣系統(tǒng)以及相關的電氣設備。通過圖紙我學習并熟悉了盾構機的控制電路、通信，以及相關的各種電氣設備。在用電方面，我了解熟悉了臨時用電各種規(guī)范，以及臨時用電的相關操作。通過平時的學習和工作，我對于其他電路的控制、電氣設備、及一些程序的都有了更加全面的認識和了解。隨著施工的不斷進展，設備的各種故障也隨之出現(xiàn)。在平時工作過程中，我通過圖紙和自己所掌握的'技能知識的相結合，通過不斷的思考總結去判斷故障，查找故障原因，解決處理故障，并做好相關的保養(yǎng)維護。為保障設備的正常運轉，施工的順利進展盡一己之力，負好作為一名電工應盡的的責任。在此過程中，通過不斷對于盾構機上的各中控制電路故障、通信故障、變頻器故障、傳感器故障、各種電磁閥故障、電瓶車故障、龍門吊故障、電機故障、水泵故障、發(fā)電機故障以及其他電器設備的維修維護，不斷的學習，不斷的總結積累解決問題的方法，通過實踐去發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)技能知識的欠缺并通過學習研究彌補不足之處，不斷的努力提升自身綜合素質和專業(yè)技能水平。
隨著區(qū)間的貫通，通過對兩次兩臺盾構機過站，四次拆機、裝機調試，讓我對盾構機的電氣系統(tǒng)有了更加全面細致的認識，讓很多東西熟記于腦海。以及怎樣過站，關于盾體站內過站的移動過站臺車的過站，或者盾體分解站外吊裝過站都有了認識了解及相關經(jīng)驗。通過幾次換刀過程的經(jīng)歷，讓我對換刀過程中的土倉照明保障，隧道盾構機應急照明保障以及遇到地層條件嚴峻時排水設備的準備保障都有了相關經(jīng)驗。
農(nóng)合個人總結篇十
憑著一股執(zhí)著的信念，在這一年的時間里，我們始終堅持用摯愛實踐教育理想，用心靈塑造師德群體，用智慧打造教育品牌。
一、工作思路：堅持以師幼發(fā)展為根本，以優(yōu)質保教為中心，以科學管理為保障，認真落實上級工作指示，規(guī)范與發(fā)展并舉，不斷提高幼兒園辦園質量和服務水平。
二、主要成績：集體榮譽有海安縣文明單位、海安縣質量優(yōu)等幼兒園、南通市優(yōu)秀家長學校、南通市綠色學校、南通市最安全學校等。個人獲教玩具制作獲縣二等獎，保健教師技能比賽縣二等獎，課件研制92分，發(fā)表文章2篇(省級刊物)，另有5篇論文在市級以上評比中獲獎。
三、日常工作中的亮點和主要做法：
——筑起安全防線，嚴格衛(wèi)生保健，營造規(guī)范和諧校園。——在完善教育現(xiàn)代化設施的同時，雖然經(jīng)濟拮據(jù)，仍注重創(chuàng)設良好的教育環(huán)境，全體師生齊動手，精心創(chuàng)設環(huán)境，做到讓每一面墻都說話，讓每一個空間都發(fā)揮它應有的價值。
——有效利用資源，及時更新文化長廊，更好地服務于廣大師生和家長，形成我園一道靚麗的風景線。
——把握慶“六.一”的活動契機，周密準備，精心策劃，活動組織嚴謹，準備充分，安排合理，得到廣泛好評。
回顧過去，有收獲，也有遺憾，但我們沒有什么后悔的，因為我們一直在進行盡力地去完善和改進幼兒園的工作。展望未來，我們充滿了憧憬和希望，我們將繼續(xù)總結經(jīng)驗，找準前進的目標，不斷開拓進取，使幼兒園向更高目標發(fā)展。
農(nóng)合個人總結篇十一
x月已悄悄離我們遠去，x月的到來告訴我們，20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了一個月的銷售會議，公司領導在會議上也做了一個月的工作總結，給我們更深的了解了我們公司一個月來的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享，xx年度銷售一個月工作總結。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己一個月的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下一個月的工作。
現(xiàn)在我對我這一個月來的工作心得和感受總結如下：
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這一個月來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
在一個月銷售總結會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她一個月的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下一個月迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標，在后一個月里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上一個月工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后一個月要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在上一個月對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下一個月再創(chuàng)佳績。
關于個人銷售年終總結模板集錦八篇。
關于客服年度個人工作總結集錦九篇。
農(nóng)合個人總結篇十二
《企業(yè)行為模擬——沙盤推演與erp應用》綜合實驗課程是廣東財經(jīng)大學的專業(yè)拓展課，是全校經(jīng)管類專業(yè)必修課，是一門以深化專業(yè)知識與專業(yè)知識整合原則，專業(yè)理論融于實踐原則和引導學生主動參與，自主學習原則設計的高等學校精品課程。本課程的目標是通過erp沙盤競爭博弈實驗與erp管理軟件綜合應用實驗，通過模擬經(jīng)營企業(yè)，進一步學習與理解專業(yè)知識，整理與構建專業(yè)知識體系，拓展學生專業(yè)知識面，開發(fā)、訓練學生綜合運用本專業(yè)及相關專業(yè)的理論知識、基本方法解決實際問題的能力，使學生得以在此平臺上融會主修專業(yè)和相關專業(yè)知識，在與其他相關專業(yè)互動過程中強化自己的主修專業(yè)技能，并通過企業(yè)行為模擬綜合實驗，進一步提升學生獲取知識、整合知識、創(chuàng)新知識的能力，培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際的能力和專業(yè)理論知識的應用能力等綜合能力，掌握企業(yè)基本業(yè)流程與方法，為訓練學生的綜合執(zhí)行能力和綜合決策能力打下堅實的基礎。
本次沙盤推演首先從實物沙盤的模擬對抗開始，熟悉沙盤規(guī)則后再開始電子沙盤的模擬對抗。我們通過在模擬的企業(yè)虛擬環(huán)境中認識，體驗企業(yè)復雜多變的生存環(huán)境，熟悉企業(yè)的運作方式與業(yè)務流程，整合小組各位同學的專業(yè)知識，親身體驗并模擬企業(yè)的團隊建設、經(jīng)營管理、經(jīng)營決策、營銷策略和企業(yè)之間的競爭與協(xié)作等等。我認為通過這次課程，可以增加我們對企業(yè)全方位的認識、，激發(fā)我們的學習興趣，變被動學習為主動學習、自助學習；更重要的是培養(yǎng)我們怎樣將理論知識與企業(yè)實際運作緊密聯(lián)系、學以致用的能力，提高我們的綜合素質和業(yè)務能力。
erp沙盤推演實驗——個人總結
實 驗 班 c8 班 第 47 組 姓名 學 號 專業(yè)
公司名稱 宇通有限責任公司 職位 ceo
關于erp沙盤推演實驗的個人總結
在實物沙盤和電子沙盤中，我都是擔任本小組的ceo職位，因為以前在企業(yè)行為模擬課程中有擔任過ceo的經(jīng)驗。作為ceo，我認為主要的職責有以下幾個方面：
一、發(fā)揮領導作用。在公司成立之初引領小組各成員完成對公司發(fā)展策略、發(fā)展方向、發(fā)展計劃的確立。在開會議的時候時刻記住會議的重點，抓住會議的走向，使會議更有效率。
二、發(fā)揮模范作用。在處理公司事務的時候，認真仔細，不怕麻煩，給組員起帶頭作用。
三、發(fā)揮督促作用。在沙盤推演的過程中，嚴格督促各個部門的主管落實好每一年度的基本工作，在每一年度工作開始前督促他們做好準備工作，不能讓他們蒙混過關。
四、做好工作分配。公司就像是一個運作有方的機器，每個部門就像是必不可少的零件，所以部門的分工合作至關重要。作為ceo，應該做好每個每個部門主管的工作分配，不能讓一人身兼數(shù)職，二另一個人又無所事事的情況出現(xiàn)，這樣才能提高工作效率。
五、協(xié)調組員之間的工作。電子沙盤的過程中，作為剛接觸的我們，難免出現(xiàn)各種狀況，所以ceo應該協(xié)調組員之間工作，解決矛盾。如果出現(xiàn)什么問題，ceo應集合團隊的智慧，進行解決，若解決不了，才去請教老師。
我們組建了宇通有限責任公司，參與主要角色主要有ceo，財務主管，會計主管，生產(chǎn)主管，采購主管，市場主管，銷售主管，模擬企業(yè)運行的主要環(huán)節(jié)，包括戰(zhàn)略規(guī)劃,資金籌集,市場營銷,產(chǎn)品研發(fā),生產(chǎn)組織,物資采購,設備投資與改造,財務核算與管理等。
總得來說，我們兩次沙盤推演的結果都不盡如人意。第一次實物沙盤雖然沒有破產(chǎn)，但是公司的盈利不多，本來我們可以獲得更多的盈利的。第二次電子沙盤更令人失望，我們第二年就由于經(jīng)營不善破產(chǎn)了。這里主要以電子沙盤為例，講講我的個人心得體會。
出于出奇制勝，兵行險招的心理，我們一致贊同采用會計主管提出的“先下手為強”戰(zhàn)略。通過前期對市場需求的分析中，我們選擇放棄p2這個大市場，并在p3投巨額廣告，但天不遂人愿，居然有人比我們出更高的廣告費，最終我們沒能如預期那樣搶到最大的銷售訂單，導致第一年銷售收入不足以抵付綜合費用的支出（綜合費用的支出包含著15m的廣告費投入），形成虧損，導致第二年的破產(chǎn)。這次重大的教訓讓我們深刻地明白短期貸款是用來解燃眉之急，并不為維持企業(yè)的資金鏈的。所以在老師給我們注資100m后，我們調整了思路，重新計劃，采取謹慎的態(tài)度，在廣告投入方面均衡考慮，p1、p2、p3都有投資，單不側重于一個，廣告投放量適中，做到以最小的投資換取最大的回報。所以最后4年都有小額盈利。在調整之后，我們小組在接下來的幾年都穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)亟?jīng)營著，到最后第六年賬面上還有100多m的現(xiàn)金，其實已經(jīng)可以還上老師100m的注資，雖然還有長貸沒還，但總的來說，我們算是有個好的結局。
混亂：生產(chǎn)主管兼顧采購主管的工作，信息主管兼顧銷售主管的工作，會計主管兼顧財務主管的工作。其次，作為ceo，我應更嚴格要求我的組員，讓他們在每一年度開始前就要認認真真做好該年度的各部門計劃，這樣才能更為準確的預測市場需求，并根據(jù)市場需求的分析決定廣告的投放量，從而拿到最合適的銷售訂單。
農(nóng)合個人總結篇十三
xx年彈指間已過半年?？偨Y我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫忙和親切配合下，我的工作取得了必須提高，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結如下：
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自我，盡到自我本份，盡力完成應當做的事情。
僅有熱愛自我的本職工作，才能把工作做好，最重要的是堅持一種進取的態(tài)度，本著對工作進取、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
在工作中，每個人都有自我的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自我的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
（一）強化自制力。
工作中無論你做什么事，都要對自我的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識。
（二）加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
（三）加強自身學習，提高自身素質。
積累工作經(jīng)驗，改善工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自我。
最終還是感激，感激領導和同事的支持和幫忙，我深知自我還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自我，盡職盡責的做好各項工作！
農(nóng)合個人總結篇十四
中班個人總結：在忙忙碌碌中我們的這學期也接近尾聲，回顧這一學期自己的工作，真是有喜又憂.幼兒教師的職業(yè)是瑣碎的，細小的.但我熱愛我的職業(yè).在工作中,我對每一件事情都認真負責,現(xiàn)將這學期的工作總結如下:。
一、培養(yǎng)幼兒的自理能力，以提高孩子的自我服務水平。幼兒生活自理能力是孩子獨立性發(fā)展的第一步，由于現(xiàn)代家庭的特殊環(huán)境，使得不少幼兒失去了發(fā)展自理能力的機會，在幼兒園主要表現(xiàn)為：一頓飯吃完后滿桌都是飯菜；洗手草草了事，有的洗下來后身上、袖口、地上都是水；玩具玩好亂堆放，弄得滿地都是等等。只有以培養(yǎng)幼兒的自理能力為基礎，才能讓他們在幼兒園愉快地開展一日活動。培養(yǎng)自理能力時，對幼兒在不同階段應做出不同的要求。如在指導幼兒洗手時，對于中班的孩子則要求他們能將袖子卷好，按順序、正確的洗手，能保持盥洗室地面無水。有些自我服務的內容對幼兒來說比較難掌握，也挺枯燥如果只是一味地灌輸應該怎樣做，逼著孩子一次一次練，這種效果一定沒有提高孩子興趣，引導他們自發(fā)的去練習見效的快。例如，看似一個簡單的系鞋帶動作，孩子們系鞋帶時要么打了許多死結，要么索性不系，拖著鞋帶到處走。后來一想，何不編個小兒歌，讓孩子邊念，邊學著系鞋帶。于是就教孩子們念起了：“兩個好朋友見面握握手，變成兩圓圈，再來握握手?！钡南敌瑤焊?，小朋友們十分樂意的接受了。當然培養(yǎng)幼兒良好的自理能力需要貫徹到幼兒園的一日生活、活動當中。
二、加強德育教育，引導幼兒養(yǎng)成良好的行為觀念及習慣。幼兒的行為，充分反映了他們參與社會交往，適應周圍世界的能力，對幼兒進行德育教育，對培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣，對其身心發(fā)育和成長有著重要而長遠的影響。俗話說“榜樣的力量是無窮的”，特別對正處在成長期的幼兒，教師的表率作用對他們具有至關重要的意義，可以說，教師在工作和生活中的一言一行都會對幼兒產(chǎn)生潛移默化的影響。人們常常會在家里或幼兒園里聽到孩子們說：“我們老師就是這樣做的。”可見，幼兒觀察是何等的細致。這些都對我提出了更高的要求，作為一名教師，在平時一定要做到事事嚴于律己，要求孩子做到的自己首先要做到，平時也要注意經(jīng)常檢查自己，一旦發(fā)現(xiàn)自己做錯了的時候，要敢于在孩子們面前承認錯誤，這一點，對幼兒的教育意義是非常重要的。一滴水就是一個海洋，一個孩子就是一個世界。孩子越小，年齡差異就越大，我常常提醒自己要面向全體幼兒，落實“兩個優(yōu)先”“兩個關注”，學會去觀察了解孩子在某階段的一般特點，把握個體特點，才能及時解讀幼兒，調整自己的教育行為，讓教育真正適應并促進幼兒的發(fā)展。如徐坤從外地轉學而來，各方面行為習慣較差，我們在平時的點滴行為中對他進行督促、教育和鼓勵，現(xiàn)在他已經(jīng)能有意識要遵守班級紀律。周宇帆小朋友具有較強的攻擊性行為，老師通過一次次談話、接觸，先培養(yǎng)他與老師的感情，慢慢引導他為班級體服務，如分發(fā)餐具，搬桌椅，增進他與小朋友友好相處的機會，慢慢的小朋友的告狀聲就少多了。
教材中各個主題的目標，精心地進行每周的備課，在課前的準備方面，打破了以往的由教師一人準備到底的情況，而是充分發(fā)揮幼兒和廣大家長的積極性，一起收集資料，往往是在主題開展以前，就收集到了許多方面的材料。在收集的過程中，增加了幼兒的參與性，他們多了一次了解的機會，潛移默化地豐富了幼兒這方面的知識。每次活動結束后，我們并沒有徹底得告別這個主題，而是通過主題墻，讓幼兒把收集到的資料、活動中的成果展示出來，把主題活動進行延伸，讓孩子有一個體會、回味的機會。課改的不斷深入，使我重新認識了新的課程觀，讓我明白：幼兒的一日活動均為實現(xiàn)教育目標而組織安排，它具有整合性、開放性、生活性、活動性、審美性和趣味性一體化的特點。因此在活動中我努力將一些知識以直接經(jīng)驗呈現(xiàn)給幼兒，通過游戲、日?；顒蛹跋嚓P事物的輔助作用，使幼兒所學習的知識更實際化、感性化。我努力使自己從一個“實踐型”教師轉變?yōu)橐幻胺此夹汀苯處?，重視觀察孩子、學會解讀孩子的一言一行，讓幼兒真正的成為活動的主體。
四、教師與家長形成教育合力，做到家園同步。幼兒大多數(shù)的時間還是在家中，前面提起的培養(yǎng)幼兒的自理能力和良好的行為習慣單靠教師在幼兒園引導，取得的效果一定不會很明顯，只有家長在家中配合老師繼續(xù)進行教育、引導，才能達到真正的目的。我就通過家長園地將一定的教育方法、經(jīng)驗介紹給家長，以便讓他們在家中能正確的引導、教育幼兒。通過家長來園接送孩子的時間，簡短的談話能讓家長們及時了解幼兒在園情況，每月不定時的家訪，則能讓我仔細了解幼兒在家中的表現(xiàn)，更，這樣對于工作比較繁忙的全面的掌握每個孩子的特點。本學期我園又開通了“校園博客”家長來說是一種最好的聯(lián)系方式。
五、教師互相配合，使班級工作順利進行。今年我和齊老師一起管理班級工作。兩人是第一次搭班，在管理工作中，我們二人互相適應著對方的管理習慣。我和齊老師一起總結幼兒的年齡特點、行為特征能較好地把握，能根據(jù)孩子的特點開展適宜的活動。一起解決教育上的困惑，一起尋找孩子的最近發(fā)展區(qū)，關注孩子的興趣需要，創(chuàng)設相應的環(huán)境，切實落實到實際工作中。學期初，根據(jù)我班情況商量制定各種計劃，在環(huán)境創(chuàng)設中更是有商有量。要一份耕耘一份收獲，在今年，班級工作取得了一些成績?！奥仿?，其修遠兮，吾將上下而求索?！崩蠋煹墓ぷ骷毸槎址爆?，在今后的工作中我會不斷尋找自己的不足，不斷充電，提高自身素質，努力完善自己，爭取使自己的班主任工作更上一層樓！
農(nóng)合個人總結篇十五
二年的大學校園生活是我人生的一大轉折點。二年的校園生涯和社會實踐生活我不斷的挑戰(zhàn)自我、充實自己，為實現(xiàn)人生的價值打下堅實的基礎。
學習方面：首先是我端正了學習態(tài)度。在我考進大學時，腦子里想的是好好放松從重壓下解放出來的自己，然而很快我就明白了，大學仍需努力認真的學習?？吹街車耐瑢W們拼命的`學習，我也打消了初衷，開始大學的學習旅程。其次是極大程度的提高了自己的自學能力。由于大學的授課已不再像高中時填鴨式那樣，而是一節(jié)課講述很多知識，只靠課堂上聽講是完全不夠的。這就要求在課下練習鞏固課堂上所學的知識，須自己鉆研并時常去xx查一些相關資料。日積月累，自學能力得到了提高。再有就是懂得了運用學習方法同時注重獨立思考。古話說的好，授人以魚不如授人以漁，我來這里的目的就是要學會“漁”，在學習時，以“獨立思考”作為自己的座右銘，時刻不忘警戒。隨著學習的進步，我不止是學到了公共基礎學科知識和很多專業(yè)知識，我的心智也有了一個質的飛躍，能較快速的掌握一種新的技術知識。經(jīng)過一年的努力終于取得了大學的第一份獎學金。
工作方面：在義務助學社，經(jīng)過大一一年的鍛煉，自己的表達和交流的能力有了很大的提高，大二通過自己的努力加入了社團領導團隊，兼任組織部長一職。在此期間組織了多次大型的活動，受到學生和老師的一致好評。
今后打算：來大學就上要學習的，如果沒有學到真正的知識，不僅對不起自己，更對不起在家辛辛苦苦的父母。在大學的日子已經(jīng)過去了一大半了，剩下的日子一定要精打細算，好好學習！以下是對自己的要求：
第一，把學習當作大三生活的主要任務，至于其他的事情次要，甚至可以放棄。
第二，努力提高自己的學習成績，向黨組織靠攏。
第三，養(yǎng)成良好的學習和工作習慣，克服以前的不良習慣。
第四，努力學習英語，爭取大三過xx四級！
第五，加強專業(yè)知識的學習。
農(nóng)合個人總結篇十六
客戶服務中心擔負著城鄉(xiāng)居民生活用電的服務工作。中心設有客戶信息部、用電業(yè)務辦理、用電業(yè)務咨詢。近年來，客戶服務中心積極開展誠信服務、塑造文明窗口，為廣大群眾提供“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務，使客服中心成為規(guī)范、務實、高效的基層服務窗口。下面，我就客戶服務中心窗口建設工作向大家作一簡要匯報。
一、深化窗口硬件建設，營造賓至如歸的服務環(huán)境。
1、引進信息技術、改進服務手段。業(yè)擴報裝聯(lián)動服務，將客戶的辦理周期縮短到最短，提高了效率。在客戶服務中心建立了12398系統(tǒng)，架設了與客戶之間的連心橋。為方便客戶交納電費，我們從電費核計票出來后，第一時間通知客戶，為客戶縮短了時間。
2、優(yōu)化服務設施、美化服務環(huán)境。公司投入大量人力物力，建設嶄新的營業(yè)場所。客服中心營業(yè)大廳采用敞式服務，大廳內服務項目、工作流程都上墻公布，大廳內還細心地為客戶提供純凈水、雨傘、針線、老花鏡等便民用具。整個營業(yè)廳定為“無煙區(qū)”，制定了衛(wèi)生責任制度，設置了衛(wèi)生監(jiān)督員，為客戶營造了一個優(yōu)雅舒適的環(huán)境。
3、建立監(jiān)督機制、提高服務質量。我們客戶服務中心設立了監(jiān)督電話和舉報箱、意見簿，聘請了120名行風監(jiān)督員，并定期召開監(jiān)督會議，研究如何改進自身不足，更好地做好優(yōu)質服務工作，最大限度地追求客戶滿意。
二、強化窗口隊伍建設，建立一流的服務隊伍。
1、加強培訓，提升員工素質。窗口人員統(tǒng)一使用文明用語，統(tǒng)一制作了崗位胸卡，統(tǒng)一服裝。向客服中心等窗口單位下發(fā)了《安澤分公司員工工作禮儀規(guī)范》，并組織開展學習。
三、推廣特色服務，培育精品服務文化。
1、堅持“首問負責制”，實行一站式服務。我們在公司范圍內均實行“一口對外”制度，嚴格貫徹執(zhí)行“首問負責制”，堅持公司提出的“三個十條”規(guī)定，快速處理客戶投訴和咨詢及業(yè)務受理等，做到“內轉外不轉”，客戶只要“進一個門，找一個人”，就能在公司供電服務“十項承諾”規(guī)定的時限內辦完一切用電手續(xù)。
篇四：電力公司客戶服務分中心半年工作總結。
半年來，客戶服務分中心的全體干部員工在上級部門的大力支持下，在公司黨委的正確領導下，針對新的管理模式，不斷調整和適應新的營銷形勢，緊緊圍繞公司年度奮斗目標，以“你用電我用心”“全面提升居民用電活動”為主線，不斷加強服務隊伍素質的培養(yǎng)，積極提升服務水平，為廣大客戶提供“優(yōu)質、快捷、方便、真誠”的服務，樹立了良好的企業(yè)形象。下面就20__年半年度工作匯報如下：
一、20__年半年度指標完成情況。
售電量：完成_萬kwh萬千瓦時，同比增加_萬千瓦時，增幅_%。
售電均價：完成_元/千千瓦時，同比增加_元/千千瓦時。
電費回收率：_%。
綜合線損率：_%。
優(yōu)質服務：優(yōu)質服務承諾兌現(xiàn)率_%、承諾服務履行率和投訴舉報限時辦結回復率__%、客戶滿意度指數(shù)：_%。
“95598”遠程工作服務站：“95598”遠程工作服務站截止5月31日，共受理工單_起較20__年_起增加_起，其中：業(yè)務咨詢_起，信息查詢_起，故障報修_起，客戶投訴_起，舉報_起，綜合業(yè)務_起，工單完成率為100%。真正做到了事事有回音，件件有落實。
業(yè)擴報裝：嚴格報裝手續(xù)，無違規(guī)調整電價、私自為用戶報裝接電現(xiàn)象。1-5月份受理并送電高壓新裝用戶_戶，總容量59005kva。其中受理315kva及以上用戶_戶，總容量_kva;新增低壓報裝用戶_戶。供電方案按期答復率100%，按期送電率100%，用戶報裝回訪率100%。
二、半年度主要工作開展情況。
一是加強黨建工作，注重思想教育。以深入開展“規(guī)范化管理年活動”為龍頭，以加強“紅領工程”為主線，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為重點，強化機制建設，狠抓基礎管理，使各項工作有序開展。每月定期組織召開了支部中心組會議。學習貫徹了公司黨委20__年工作會議精神及縣公司八屆五次職代會暨工作會議精神、安全生產(chǎn)工作會議、營銷會議工作會議精神。啟動創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定了活動方案，開展“公開承諾”活動等。二是開展黨團主題實踐活動，認真開展紅色先鋒工程活動。制定了20__年黨支部工作計劃及學習計劃;黨支部堅持每月召開一次支部建設中心組會議，組織全體黨員簽訂《黨風廉政建設責任狀》，全員簽訂《行風建設責任狀》。啟動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動和創(chuàng)文明單位活動。在全縣宣傳思想文化工作暨精神文明建設總結表彰工作會上，中心員工程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個人”稱號。6月初，組織黨員開展“舉紅旗，爭先鋒，我為黨旗添光彩”黨內主題實踐活動“按照活動要求制定具體實施細則，將“示范崗”、“責任區(qū)”、“突擊隊”落實到人，明確活動內容及責任目標。期間，每個黨員義務進行了“四個一”活動：一次線路設備巡視、一次故障搶修、一次便民服務、一次負荷實測”的。三是全面開展“規(guī)范化管理年活動”，學習公司了規(guī)范化管理年工作會議精神，結合本單位實際，制定了活動方案，狠抓黨風廉政建設，加強黨風廉政建設教育，將活動不流于形式，扎實開展各項工作。
(二)搶抓安全管理、落實責任到位。
一是抓安全生產(chǎn)管理工作，扎實地開展安全活動日活動，加強安全規(guī)章制度的執(zhí)行，進一步規(guī)范兩票與派工單管理，明確思想加強學習，安全工作規(guī)范化管理。根據(jù)公司開展的“我要安全，幸福平安”安全年活動，組織中心全體職工學習領會，制訂了實施方案，部署了全年安全工作任務，安全生產(chǎn)工作按月制定計劃。每月開展了_次安全活動日活動，1-5月份組織學習安全活動_次，學習安規(guī)_次、兩票_次，學習中互相討論交流心得，達到以學促管。組織全體職工學習《關于開展安全班組“千名家屬看電力”主題實踐活動通知》，制訂了《安全班組行工作方案》。召開了“親情助安”家屬座談會暨規(guī)范化管理年推進會，并取得了對提高員工的安全意識，收到了很好的效果。組隊參加了縣公司組織的安全知識競賽，并獲得了“安全知識演講暨安全競賽”團體二等獎、陳凡個人演講比賽榮獲第一的好成績。二是確保活動取得實效細化活動方案和具體措施，將活動內容及重點措施明確到班組，落實到個人，形成一級抓一級，層層抓落實，確?；顒尤〉脤嵭нM一步強化安全責任體系，成立安全領導小組，以小組成員為堡壘，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉變到“我要安全”。年初，分中心主任同班長，班員，簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，班員與班員之間簽訂了互保協(xié)議，明確了各位員工在安全生產(chǎn)中的職責。全面開展基層單位負責人、班組長人員安全職責履職評估工作，促進安全履職到位。三是狠抓安全稽查工作，1--5月份，共計查處違章2次、經(jīng)濟處罰_元，有效地遏止了現(xiàn)場違章行為。通過強化安全生產(chǎn)舉措，提高了安全可控、能控、在控水平。四是開展春季安全大檢查工作，分中心在春季安全大檢查中，共自查出安全隱患_處。對查出的安全隱患，分中心領導高度重視對安全隱患的整改，親自監(jiān)督，及時組織相關人員，落實整改工作措施，把問題分解到班組，落實到人，規(guī)定了完成時間。五是加強設備管理，提高供電質量。分中心與維護班簽訂線路、設備維護責任狀，落實工作范圍，明確了職責，將生產(chǎn)指標分解到班組，細分到人，狠抓線路設備巡視檢查工作，及時掌握線路運行狀況。至5月份共開展低壓正常巡視約_條次，開展特殊巡視7條次，夜間巡視21條次;加大了線下樹障清理力度，5月份組織維護班、搶修班對所轄勝15、勝16、勝17、供電區(qū)內_kv及380/220v高低壓線路線下樹障進行了一次聲勢浩大的清理活動，共清理樹障560余棵，提高線路運行水平，為迎峰度夏線路安全穩(wěn)定運行夯實了基礎。六是積極完成電網(wǎng)申報儲備項目建設。
中心經(jīng)過實地認真勘測申報電網(wǎng)儲備項目_個。
(三)加強營銷管理，提升服務質效。
一是抓用電營銷工作，規(guī)范農(nóng)電管理工作，大力推進電費綠卡村批扣工作，加大電費防范風險，確保電費按時結零率_%。二是加強線損管理，通過跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視、表計輪換四措并舉，以高損臺區(qū)清理為切入點，對高損臺區(qū)進行解剖，加大日?；榱Χ?，制定月度用電檢查計劃，通過對_名臺區(qū)管理員所管轄所有臺區(qū)跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視發(fā)現(xiàn)臺區(qū)管理上存在的問題，共計糾錯51起(安全隱患1起、表計故意4起、表碼不符1起、抄表不到位1起、串冊17起、電價執(zhí)行不到位7起、農(nóng)排2起、竊電1起、違約用電1起、銷戶5起、有表無戶_起)。使我中心的線損基礎得到進一步的鞏固，指標可控在控。
(四)加強優(yōu)質服務管理，提高服務水平。
一是加強營業(yè)窗口標準化的建設，規(guī)范員工窗口服務行為，營造一個良好的營業(yè)窗口環(huán)境，分中心對營業(yè)窗口環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域進行了劃分，加大窗口人員勞動紀律、著裝服務態(tài)度的考核力度。保證了客戶高興而來，滿意而歸。二是加強行風建設，不斷地更新服務觀念，改進工作作風，虛心接受社會監(jiān)督，開展“3、15”系列活動，深入用戶，聽取意見，采納建議，發(fā)放征求意見書_份。三是加強“四級客戶服務體系建設”，落實供電服務責任，更好地服務用電客戶，分中心根據(jù)員工各自崗位職責，與員工簽訂了《供電服務“零投訴”單位責任書》;建立服務電話公示制度。在每一供電臺區(qū)人流量較大且醒目位置，設立一至二塊《供電服務信息公示牌》，公示客戶經(jīng)理、供電營業(yè)所、縣公司客戶供電服務和監(jiān)督電話，方便客戶聯(lián)系與溝通。建立客戶經(jīng)理聯(lián)系機制，按供電臺區(qū)、專變設立客戶經(jīng)理，即：臺區(qū)管理員就是該臺區(qū)的所有客戶經(jīng)理，專變管理員就是該用戶的客戶經(jīng)理;統(tǒng)一設計印制《客戶經(jīng)理供電服務名片》，組織員工走村入戶及時將《客戶經(jīng)理供電服務名片》全部發(fā)放到發(fā)放到每一個用電客戶手中，全面暢通供用雙方溝通渠道。四是加強停電信息發(fā)布管理，通過短信平臺將停電信息及時地向各級用戶告知(縣委領導、公司領導、黨政、村書記、各單位員工);理順停電信息發(fā)布工作流程，得到了用戶好評，提高了社會的美譽度。
(五)工作中存在的困難和建議。
存在的困難：一是安全方面，部分員工仍不能適應安全生產(chǎn)的新形勢、新任務、新要求。個別同志安全意識不強，習慣性違章現(xiàn)象時有發(fā)生。二是因電壓質量問題造成群眾上訪和投訴事件時有發(fā)生。三是部分抄收人員對推行社會化電費代收認知度不夠，存在抵觸情緒。四是城區(qū)電網(wǎng)下火行線還十分簿弱，搶修材料跟不上，使搶修工作陷入困境。五是電器損壞賠款時間性太長，客戶意見大，影響單位工作效率。
建議：一是加大物資材料配置力度，確保搶修順利進行。二是電器燒壞經(jīng)現(xiàn)場核實明確是供電公司責任后，需完善有關手續(xù)，根據(jù)實際情況先登記后安排指定維修點維修，縮短賠付時限。
(六)后段工作重點及舉措。
一是抓員工的思想教育，提高隊伍的整體素質。為適應新形式下的管理要求，建設一支高素質的隊伍已迫在眉睫。為此應把積極開展政策教育、法制教育、工作方法教育以及開展業(yè)務技能培訓擺在首要位置。逐漸造就一支有強烈的社會責任感和使命感，文化素養(yǎng)高，富有創(chuàng)新精神和進取心，技術業(yè)務能力強的對伍。二是抓安全生產(chǎn)，防范事故發(fā)生。加強安全管理，強化安全教育，堅持計劃性工作。1、抓好員工的安全教育和規(guī)程學習，堅持每周開展一次安全教育活動，著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術培訓，提高員工的技術素質和安全意識;2、抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，開展線路設備巡視除缺，按照搶修最多地方，提前實施計劃，及時消除隱患;3、抓好現(xiàn)場安全管理，嚴格執(zhí)行兩票三制，嚴厲查處違章現(xiàn)象;4、開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織評比、有內容、有結果、有改進措施，檢查結果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展。三是狠抓優(yōu)質服務，推進行風建設，大力拓展電力市場。1、牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務意識，提升優(yōu)質服務水平，首先要縮短業(yè)擴報裝流程和加強故障搶修管理時限，實現(xiàn)早供多供電量;2、加強行風建設，進一步開展走百村，進千家，訪萬戶活動，主動征求客戶意見，及時改進工作作風，提高服務質量;四是狠抓好降損節(jié)能和電費回收，以獲得最佳經(jīng)濟效益。每月及時召開營銷分析會，對各班組的指標完成情況進行總結和考核，認真尋找差距和不足，制定有針對性的措施，真正做到營銷有指標、指標有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實;3、定期進行線損分析和理論計算，開展各種降損節(jié)能活動，技術上要充分利用在線路和配變加裝無功補償;4、管理上一要加強關口表計和抄表率的管理，推行臺區(qū)考核，落實到人，考核到人，加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕擅自修改表碼及黑戶;四是全力以赴抓好電費回收工作，強化責任制，落實措施，及時結算。要加大電費風險的控制力度、進一步推進電費綠卡村批扣工作，下半年力爭完成綠卡村批扣用戶_%，批扣率_%以上。五是狠抓黨組織建設工作，努力爭創(chuàng)紅旗黨支部。以黨組織為載體，堅持以創(chuàng)先爭優(yōu)精神推進“紅領工程”建設，積極開展“規(guī)范化管理年”活動，進一步夯實基礎、定期組織黨員生活，增強黨組織的活力，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，從基礎入手，完善資料、健全制度、規(guī)范流程。建設以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為載體，大力開展：
“舉紅旗,爭先鋒,我為黨旗添光彩”黨內主題實踐活動”開展以職工自學為基礎的學習型支部、班子、班組、員工多層次推進的學習型企業(yè)創(chuàng)建系統(tǒng)，確保人人學有所獲。加強先進典型的宣傳和挖掘，提升黨員形象，增強組織影響力，形成黨員間“比、學、趕、超”的良好局面。
半年的時間已過去，總結半年工作是為了將下半年的工作做的更好、更扎實，雖然在上半年的工作中客戶分中心取得了一定的成績，但是仍存在許多困難和問題，客戶分中心全體員工將在下半年揚長避短、攻堅破難，有信心全面完成公司年度目標工作任務。