心得體會(huì)是我們?cè)谏钪胁粩喑砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程中所獲得的寶貴財(cái)富。我們應(yīng)該重視心得體會(huì)，將其作為一種寶貴的財(cái)富，不斷積累和分享。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
店長(zhǎng)管理的心得體會(huì)總結(jié)篇一
it行業(yè)是個(gè)年輕的行業(yè)，特別是終端賣(mài)場(chǎng)這里，店員大都是現(xiàn)在流行的所謂“80后”，據(jù)統(tǒng)計(jì)，20―26歲在這個(gè)職業(yè)人群所占的比例達(dá)70%以上。這就意味著，“80后”已經(jīng)成為了銷(xiāo)售人中的多數(shù)派。而作為更年輕的it終端賣(mài)場(chǎng)，店員幾乎是清一色的”80后”，也有很多店長(zhǎng)本人也是“80后”。
面對(duì)這樣獨(dú)特的一群人,作為店長(zhǎng)的你該怎樣帶好他們？
其實(shí)上面所述的那些負(fù)面定義正是關(guān)于“青春”的一個(gè)重要注腳。想當(dāng)初誰(shuí)不是聊發(fā)少年狂，哪個(gè)不是“胸懷豪情萬(wàn)丈，目空天下無(wú)人”。
管理成功的核心首先在于是否能抓住管理對(duì)象的本質(zhì)，并施以有效的針對(duì)性措施。對(duì)人員管理的核心則是對(duì)象的價(jià)值觀。而對(duì)于一個(gè)群體管理成功的核心就是把握該群體的信仰。80代的信仰很簡(jiǎn)單，就是“阿曼尼”。不是“amany”而是“ahmoney”，這樣說(shuō)毫無(wú)貶義。
當(dāng)然，“80后”追求的當(dāng)然不僅僅是‘a(chǎn)hmoney’，“80后”最反感的就是“步調(diào)一致”、一切行動(dòng)聽(tīng)指揮”，他們更追求自我、自由、獨(dú)特、快樂(lè)地活著。
如果說(shuō)60、70年代的人被賦予了太多的使命感，那么“80后”就是要自我快樂(lè)地活，為自己活。他們做什么事情都是快節(jié)奏的，他們是這個(gè)快節(jié)奏、消費(fèi)時(shí)代最好的注腳。所以，要掌握“80后”管理之藝術(shù)，就一定要能跟上他們的節(jié)奏：快速的培訓(xùn)，快速的計(jì)劃，快速的反應(yīng)，快速的獎(jiǎng)勵(lì)，快速的提升。對(duì)他們的激勵(lì)需不斷創(chuàng)新，計(jì)劃不能固定，內(nèi)容不能千篇一律，培訓(xùn)不能單一模式，激勵(lì)方式不可以老土。
在這里，我們可以來(lái)看看it領(lǐng)域的聯(lián)想和明基：聯(lián)想集團(tuán)的管理模式是中國(guó)化的，甚至還保留著國(guó)企的一些官僚主義，這在世界化的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中顯然是不適合的。明基集團(tuán)強(qiáng)調(diào)快樂(lè)、科技。明基甚至把沙灘排球搬到辦公室里，而這些沙子還是從連云港空運(yùn)來(lái)的。明基的員工常常是晚上7點(diǎn)多還在辦公室的。大家不要誤以為明基的員工是在加班，其實(shí)很可能他們正在玩。因?yàn)?，在明基，工作、生活、學(xué)習(xí)是合而為一的。這樣的管理方式最有名的當(dāng)然還有一個(gè)it領(lǐng)域的老大：微軟。
所以，對(duì)于“80后”管理，必須是“小中見(jiàn)大，粗中有細(xì)，張馳有道”。就是在適度地發(fā)揮“80后”個(gè)性的基礎(chǔ)上，進(jìn)行有效地組織與調(diào)動(dòng)，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。營(yíng)造一種自由民主寬松的工作氛圍，適度放松與收緊管理的尺度，交替進(jìn)行，從而激發(fā)更為高漲的工作激情與能量。
店長(zhǎng)管理的心得體會(huì)總結(jié)篇二
作為一名水果店店長(zhǎng)，我深深地意識(shí)到，管理水果店不僅僅是銷(xiāo)售商品，更是管理員工，與客戶(hù)建立良好關(guān)系。在我管理水果店的過(guò)程中，我積累了一些管理心得體會(huì)，希望與大家分享。
第一段：控制庫(kù)存的重要性
水果是易腐貨物，一旦保質(zhì)期過(guò)了，很難賣(mài)出去。因此，水果店的成功經(jīng)營(yíng)在很大程度上取決于控制庫(kù)存的能力。我經(jīng)常會(huì)檢查貨架上的庫(kù)存，并對(duì)過(guò)期的水果及時(shí)清理。另外，我們還會(huì)定期更新進(jìn)貨單，根據(jù)季節(jié)性變化預(yù)估水果的銷(xiāo)售額，以便合理控制水果的采購(gòu)量。
第二段：建立良好客戶(hù)關(guān)系
客戶(hù)是水果店的生命線(xiàn)，建立良好的客戶(hù)關(guān)系至關(guān)重要。我們鼓勵(lì)店員在工作中主動(dòng)與顧客建立聯(lián)系，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們還會(huì)定期舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引更多的顧客，增加店鋪的知名度。同時(shí)，我們也會(huì)積極回應(yīng)顧客的反饋，改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)，以便提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
第三段：管理員工
員工是水果店的重要組成部分。在我的管理過(guò)程中，我非常注重員工的培訓(xùn)與激勵(lì)。我會(huì)定期給員工進(jìn)行培訓(xùn)，以提升他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)意識(shí)。另外，我也會(huì)通過(guò)激勵(lì)措施來(lái)提高員工的積極性和工作熱情。例如給予表現(xiàn)優(yōu)秀的員工獎(jiǎng)金，或者為他們提供更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
第四段：保持店鋪衛(wèi)生
水果店賣(mài)的是水果，當(dāng)然要保持水果的衛(wèi)生。干凈衛(wèi)生的店鋪對(duì)顧客有極大的吸引力。我們定期對(duì)店鋪進(jìn)行清潔，保持水果的新鮮和質(zhì)量，讓顧客購(gòu)物時(shí)感受到店鋪的專(zhuān)業(yè)和親切。
第五段：創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略
創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)策略能夠吸引更多的顧客，同時(shí)也能提高店鋪的盈利。我們常常會(huì)探索新的營(yíng)銷(xiāo)方式，如線(xiàn)上促銷(xiāo)、優(yōu)惠券等，以達(dá)到吸引更多顧客的目的。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略能夠讓水果店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，獲得更多的客戶(hù)和收益。
總結(jié)：
在我的管理過(guò)程中，我認(rèn)為控制庫(kù)存、建立良好客戶(hù)關(guān)系、管理員工、保持店鋪衛(wèi)生和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略這五點(diǎn)至關(guān)重要。這些措施能夠保證水果店能夠正常運(yùn)營(yíng)，并且在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。我相信，只要按照這些管理心得體會(huì)去運(yùn)營(yíng)水果店，一定能夠創(chuàng)造更為持久的商業(yè)價(jià)值，并且為顧客提供更加周到的服務(wù)。
店長(zhǎng)管理的心得體會(huì)總結(jié)篇三
店長(zhǎng)作為一個(gè)商店的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，對(duì)于店鋪的運(yùn)營(yíng)和管理起著至關(guān)重要的作用。店長(zhǎng)管理的好壞直接影響著店鋪的形象、銷(xiāo)售額以及員工的工作狀態(tài)和積極性。通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，我深深體會(huì)到店長(zhǎng)管理的重要性，以下為我的心得體會(huì)。
第二段：建立良好的溝通和合作關(guān)系
作為店長(zhǎng)，建立良好的溝通和合作關(guān)系是管理的基礎(chǔ)。店長(zhǎng)需要經(jīng)常與員工溝通，了解店鋪經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀和問(wèn)題，并及時(shí)給予有效的指導(dǎo)和幫助。同時(shí)，店長(zhǎng)還要與供應(yīng)商建立良好合作關(guān)系，確保商品的供應(yīng)和質(zhì)量控制。良好的溝通和合作關(guān)系可以提高工作效率，增加員工的歸屬感和積極性。
第三段：規(guī)范和完善工作流程
規(guī)范和完善的工作流程是店長(zhǎng)管理的重要一環(huán)。店長(zhǎng)需要制定明確的工作規(guī)范和流程，確保每個(gè)員工都能清楚自己的職責(zé)和工作目標(biāo)。并且要定期對(duì)工作流程進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，解決工作中的難題和矛盾。規(guī)范和完善的工作流程可以提高工作效率和質(zhì)量，減少人為錯(cuò)誤和疏漏。
第四段：培養(yǎng)和提升員工能力
店長(zhǎng)管理還包括培養(yǎng)和提升員工能力。店長(zhǎng)需要發(fā)現(xiàn)和挖掘員工的潛力，通過(guò)培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助員工提升技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。同時(shí)，店長(zhǎng)還要設(shè)置激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取，提高工作熱情。優(yōu)秀的員工能力可以提高店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增加銷(xiāo)售額和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
第五段：營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍
最后，店長(zhǎng)管理成功的關(guān)鍵在于營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍。店長(zhǎng)需要關(guān)心員工的生活和工作，尊重員工的權(quán)益和個(gè)人價(jià)值。同時(shí)，要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通合作，鼓勵(lì)員工之間的互助和支持。良好的工作環(huán)境和氛圍可以提高員工的工作滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，從而為店鋪的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
結(jié)尾：總結(jié)
店長(zhǎng)管理的重要性無(wú)法忽視，它直接影響著店鋪的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。通過(guò)建立良好的溝通和合作關(guān)系、規(guī)范和完善工作流程、培養(yǎng)和提升員工能力以及營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍，店長(zhǎng)能夠有效提高店鋪的管理水平和業(yè)績(jī)。我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的管理能力，為店鋪的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
店長(zhǎng)管理的心得體會(huì)總結(jié)篇四
我在認(rèn)真學(xué)習(xí)了《潯中中心小學(xué)管理章程》后，我深刻地體會(huì)到：建立健全學(xué)校各種規(guī)章制度，勢(shì)在必行。
一、學(xué)校必須建立健全各種管理機(jī)制
《管理章程》告訴了我，只有各種規(guī)章制度完善了，才能使學(xué)校的管理進(jìn)入規(guī)范化，才能使家長(zhǎng)放心，學(xué)生安心。再結(jié)合我縣在今年提出的修訂學(xué)校的規(guī)章制度的要求是多么的正確，及時(shí)。確實(shí)，學(xué)校的規(guī)章制度是保障學(xué)校管理有序的指向標(biāo)。
二、提高教師的基本素質(zhì)水平，給予學(xué)生關(guān)愛(ài)
因?yàn)槭菍W(xué)校，所以，就我縣目前的教育辦學(xué)水平說(shuō)，我們尚未能給每一個(gè)宿舍配備一名生活老師，學(xué)校的衛(wèi)生室條件也有待提高。學(xué)生的日常生活都有賴(lài)于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的管理和關(guān)愛(ài)。作為一名教師，一定要經(jīng)常性的召開(kāi)學(xué)生代表座談會(huì)，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)愛(ài)學(xué)生每一天的成長(zhǎng)。同時(shí)，加強(qiáng)教師的職業(yè)道德教育和培訓(xùn)，使每一位教師都形成共識(shí)：學(xué)校內(nèi)的寄宿學(xué)生就是我們共同的孩子，要做到兩不煩：一不煩學(xué)生上門(mén)找；二不煩走學(xué)生課堂。要把慈母般的關(guān)愛(ài)送到每一個(gè)孩子的身上，使學(xué)生充分感受到學(xué)校大家庭的溫暖。引用常錫光教授的話(huà)來(lái)說(shuō)：要做到學(xué)生在放學(xué)后也不愿回家。這樣，我們的工作才是真正的成功。
三、加強(qiáng)學(xué)校的后勤保障，使家長(zhǎng)與學(xué)生無(wú)后顧之憂(yōu)
學(xué)校的后勤工作，是管理中的一大重點(diǎn)。古語(yǔ)云：兵馬未動(dòng)，糧草先行。每一個(gè)寄宿生的身體健康和成長(zhǎng)，都要倚賴(lài)于學(xué)校的后勤工作。學(xué)校的后勤工作作得好，學(xué)生的生活就備感舒適。因此，我們要加強(qiáng)學(xué)校的后勤管理。
總而言之，我們要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)學(xué)校的管理章程，并在實(shí)際教學(xué)中付出行動(dòng)，使學(xué)校的管理更加規(guī)范化。
店長(zhǎng)管理的心得體會(huì)總結(jié)篇五
xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷(xiāo)售分析估計(jì)不足，到xx年8月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬(wàn)元。但是，在門(mén)店員工的共同努力下，從xx年下半年開(kāi)始，大學(xué)城開(kāi)始扭虧為盈。在這一過(guò)程中，我們走得十分艱辛，但門(mén)店員工并沒(méi)有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。
通過(guò)對(duì)xx年度的銷(xiāo)售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門(mén)店的管理過(guò)程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過(guò)調(diào)整后，自xx年9月份開(kāi)始，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過(guò)多分析。
xx年年度原計(jì)劃開(kāi)發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家。
在便利店開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在經(jīng)過(guò)桐社店的操作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。
在xx年年，我們開(kāi)發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于xx年年年底開(kāi)業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。
三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在xx年3月或者4月開(kāi)業(yè)。
雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來(lái)看，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來(lái)看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過(guò)程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對(duì)選址及開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開(kāi)拓作為公司未來(lái)發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開(kāi)發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。
xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門(mén)店的形象、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的'規(guī)范，并加強(qiáng)了門(mén)店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門(mén)巡制度的落實(shí)。
xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過(guò)程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒(méi)有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門(mén)店氛圍的布置，使公司的銷(xiāo)售較去年有了極大的提升。
在促銷(xiāo)費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善，無(wú)論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門(mén)店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一。
xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計(jì)劃中，提出改善意見(jiàn)。
采購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：
xx年采購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^(guò)與廠(chǎng)家直接采購(gòu)，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購(gòu)部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購(gòu)的力度進(jìn)一步推進(jìn)。
店長(zhǎng)管理的心得體會(huì)總結(jié)篇六
當(dāng)前超市銷(xiāo)售業(yè)績(jī)出現(xiàn)下滑，任務(wù)不完成，我作為一個(gè)店長(zhǎng)，要如何做才能把銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升上來(lái)?經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和認(rèn)真的思考，我認(rèn)為首先提高自身的素質(zhì)，要有高度的責(zé)任感，要有良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通等綜合能力和凝聚力，必須用自己的行動(dòng)、思想來(lái)影響員工。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和交談、鼓舞士氣，讓每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能。
要有良好的貨品銷(xiāo)售能力，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。要學(xué)會(huì)掌握、分析報(bào)表、數(shù)據(jù)，從而知道自己超市銷(xiāo)售成績(jī)的好壞。要對(duì)營(yíng)業(yè)問(wèn)題的追蹤，做營(yíng)業(yè)額的分析、工作重點(diǎn)的確認(rèn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題有正確的判斷，并能迅速進(jìn)行處理，盡力完成當(dāng)日銷(xiāo)售目標(biāo)。
要收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，可以提前做出市場(chǎng)預(yù)測(cè)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)定位。把握經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)，最終挖掘并能形成自己差異化的經(jīng)營(yíng)特色和賣(mài)點(diǎn)。
要根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律在不同時(shí)間段來(lái)確定生鮮商品經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和商品組合，使經(jīng)營(yíng)方式更加貼近消費(fèi)需求要提供整潔明亮的環(huán)境，親切周到的服務(wù)，豐富優(yōu)質(zhì)的商品，平實(shí)可信的價(jià)格。給消費(fèi)者舒適的購(gòu)物環(huán)境，讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感。以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引回頭客，以提高營(yíng)業(yè)額。
要以創(chuàng)新為主題，做好促銷(xiāo)活動(dòng)，獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)。要采取一系列有效措施做好超市的管理，加強(qiáng)超市人員的團(tuán)隊(duì)合作精神，用心去觀察，用心去做每一件工作，做好強(qiáng)超人員的管理與協(xié)調(diào)，提升整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，取得佳績(jī)。
店長(zhǎng)管理的心得體會(huì)總結(jié)篇七
作為一名新的超市店長(zhǎng)，我深深的感受到團(tuán)隊(duì)力量的偉大，店務(wù)工作的有序有效進(jìn)行不是靠一個(gè)人的獨(dú)攬，而是通過(guò)大家各施各其職才能實(shí)現(xiàn)的。對(duì)此感謝領(lǐng)導(dǎo)還有各位同事的共同努力，我們超市才能取得可喜可賀的成績(jī)。
我深知超市店長(zhǎng)的`責(zé)任重大，店長(zhǎng)不但要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)完成營(yíng)業(yè)任務(wù)，還要對(duì)員工負(fù)責(zé)，更要對(duì)顧客負(fù)責(zé)。
對(duì)于1年的店長(zhǎng)工作，我有如下幾點(diǎn)體會(huì)：
1.堅(jiān)持貫徹超市的策略，今年就策劃的促銷(xiāo)活動(dòng)共18次，并有效的提高了業(yè)績(jī)。另外，不斷向員工輸入超市的策略，使他們了解要怎么去做，怎么做才會(huì)更好。
2.不斷提高自身的管理經(jīng)營(yíng)知識(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)書(shū)籍給自己充電，畢竟這個(gè)時(shí)代百貨超市發(fā)展日新月異。
3.處理好各部門(mén)各員工的關(guān)系。員工都需要關(guān)懷。在談完工作后，我都會(huì)問(wèn)問(wèn)員工們生活上的問(wèn)題。
4.時(shí)不時(shí)的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，如進(jìn)行銷(xiāo)售禮儀，服務(wù)技能等的培訓(xùn)。
對(duì)下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn)，我會(huì)更嚴(yán)格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進(jìn)步!
店長(zhǎng)管理的心得體會(huì)總結(jié)篇八
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們精心組織了這次銷(xiāo)售培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)黾恿藢?duì)銷(xiāo)售二字更深刻的認(rèn)識(shí);感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我提升自我能力、錘煉自我意志、建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機(jī)會(huì)。
20xx年xx月xx日，xx珠寶夏季業(yè)績(jī)提升培訓(xùn)會(huì)在xx酒店三層多功能廳如期舉行。培訓(xùn)課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是"人感動(dòng)于人，人取悅于人"這十個(gè)字，雖然只是簡(jiǎn)單的一句話(huà)，可其中卻蘊(yùn)含著非常豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售技巧。
在物質(zhì)飽和、所有投資都不理想的時(shí)代里，各行各業(yè)絞盡腦汁，用各種促銷(xiāo)手段來(lái)吸引不同層次的顧客，我想情感營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)在珠寶行業(yè)最需要的營(yíng)銷(xiāo)手段之一?，F(xiàn)在顧客最不缺少的就是首飾，顧客前來(lái)挑選首飾，需要的是心靈的滿(mǎn)足，欲望的無(wú)限擴(kuò)大。只有抓住顧客的心理，才能更好地增加銷(xiāo)售。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我個(gè)人總結(jié)了以下幾點(diǎn)。
在積極地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作以外，還要更好地為顧客服務(wù)，力爭(zhēng)把生客變朋友，把熟客變家人，努力做到善于溝通，精于溝通，勤于溝通。在店里做到力爭(zhēng)使每位顧客都能成為我們xx珠寶的會(huì)員，忠實(shí)的會(huì)員能夠給我們帶來(lái)意想不到的收獲。
售前與售后一個(gè)樣，新老顧客一個(gè)樣。處理售后時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣要委婉，言辭要謹(jǐn)慎，服務(wù)要周到，認(rèn)真做到大事化小，小事化無(wú)。
自信、勤奮，善于自我激勵(lì)，腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
在以后的工作中，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的知識(shí)水平，不斷創(chuàng)新話(huà)術(shù)，突破慣有思維，不斷成長(zhǎng)，為公司的發(fā)展不斷努力，xx珠寶的明天會(huì)更好!
店長(zhǎng)管理的心得體會(huì)總結(jié)篇九
班級(jí)自主管理工作總結(jié)。多年以來(lái)，我一直積極思考如何做好班主任工作，為此，也經(jīng)常翻閱一些關(guān)于如何管理好班級(jí)的文章，從中學(xué)到了許多東西，也把其中的一些方法用在了日常工作中，效果頗為明顯。下面，我就從以下幾個(gè)方面談?wù)勛约旱木唧w做法:
俗話(huà)說(shuō)：“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶?！币粋€(gè)好的班集體，班干部所起的作用不容忽視，其作為班級(jí)的火車(chē)頭，起著“唯余馬首是瞻”的作用。升入二年級(jí)后,我組織班級(jí)同學(xué)自己選舉班干部，要求新當(dāng)選的班干部要以身作則，身先士卒，從小事做起，從我做起;又要積極開(kāi)展工作，大膽管理。剛開(kāi)始時(shí)他們能力很欠缺，需要精心指導(dǎo)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候還要放權(quán)給他們管理。如：班干部有權(quán)力對(duì)班上的好人好事給予加分，給予揚(yáng);對(duì)一些不良行為要及時(shí)用恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行批評(píng)指正。
1.人人參與到班級(jí)管理中來(lái)。
為了避免教師束縛學(xué)生，我們班級(jí)形成了這樣的管理體制：老師監(jiān)督班長(zhǎng)工作、班長(zhǎng)監(jiān)督各委員工作，各委員監(jiān)督各位同學(xué)工作。如：值日完畢后，我請(qǐng)勞動(dòng)委員自己看哪里的桌椅沒(méi)有擺整齊，哪的地面有垃圾。如果他們檢查不出來(lái)，我再告訴他，時(shí)間長(zhǎng)了，他自己就會(huì)評(píng)價(jià)、管理了。班級(jí)廣播操不好，我先問(wèn)小班長(zhǎng)該怎么辦，方法好就用，方法不好就告訴他，你看我怎么做，后來(lái)小班長(zhǎng)還學(xué)會(huì)了廣播操后即時(shí)進(jìn)行小結(jié)，指導(dǎo)文體委員的工作，使他們下次做得更好。一學(xué)期下來(lái)，班級(jí)產(chǎn)生了一批“崗位能手”，同時(shí)對(duì)部分不能勝任崗位的同學(xué)也作了適當(dāng)調(diào)整。孩子們?nèi)巳擞泄芾矸?wù)的崗位，在讓他們知責(zé)任、明責(zé)任、負(fù)責(zé)任的過(guò)程中，逐步嘗試讓他們自我服務(wù)、自我監(jiān)督、自我管理。
這時(shí)候，被動(dòng)的管理變成主動(dòng)的管理?！八伞睂⑥D(zhuǎn)化為“自律”，前進(jìn)、向上的內(nèi)驅(qū)力在此得到了激發(fā)。
2.推廣“值日班長(zhǎng)師徒結(jié)對(duì)”制。
“值日班長(zhǎng)”制在一年級(jí)時(shí)是每天一個(gè)學(xué)生，(在班內(nèi)選舉產(chǎn)生的正式班長(zhǎng)的基礎(chǔ)上)由大家輪流擔(dān)任的。這學(xué)期開(kāi)始，我也進(jìn)行了改革：每天由兩個(gè)同學(xué)共同擔(dān)任。由其中一個(gè)比較能干的學(xué)生做“師傅”，另一個(gè)就是他(她)的徒弟了。我在班級(jí)內(nèi)黑板的一角上面寫(xiě)上“值日班長(zhǎng)”這四個(gè)大字，每天的“值日班長(zhǎng)”上崗之前就必須在黑板上簽上自己的大名，代表這一天，班級(jí)就交給他們兩個(gè)人來(lái)管理了，他們就要對(duì)班級(jí)負(fù)責(zé)啊!由于我班的女孩比較能干，男孩又比較調(diào)皮，這樣女孩的做事能干聰明和男孩的做事方法單一就迅速結(jié)合在一起，有時(shí)真能起到意想不到的效果。
每周我還根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)他們小紅花，每周二的周會(huì)課上總結(jié)一次，得紅花最多的前三名被評(píng)為“學(xué)習(xí)小能手”，我會(huì)發(fā)給他們 “學(xué)習(xí)小能手卡”，卡片上這樣寫(xiě)道：我是學(xué)習(xí)小能手，因?yàn)槲夷茏龅缴险n認(rèn)真聽(tīng)講，積極舉手發(fā)言。同時(shí)我還把本班學(xué)生按座位分成了四個(gè)大組，在課堂上，我會(huì)讓他們以組為單位展開(kāi)競(jìng)賽，從而獲得老師的獎(jiǎng)分。教師在黑板的右上角隨時(shí)記錄。每周總結(jié)一次，得分最多的大組，我會(huì)發(fā)給他們每人一件學(xué)習(xí)用具作為獎(jiǎng)勵(lì)。
以上幾種方法的使用，使班級(jí)的紀(jì)律、衛(wèi)生等各項(xiàng)工作都有了很大的改善。但不足之處也有很多：比如有的學(xué)生三天熱度，不負(fù)責(zé)任有時(shí)學(xué)生很不聽(tīng)話(huà)，不服從管理，值日班長(zhǎng)工作不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，這時(shí)候需要教師和班委同學(xué)一起商量，做適當(dāng)調(diào)整。
總之，讓學(xué)生自主管理，每個(gè)人成為班集體的主人，是當(dāng)今社會(huì)培養(yǎng)人才的必由之路，也是班主任的重要課題。培養(yǎng)學(xué)生班級(jí)自主管理，不僅真正鍛煉學(xué)生的能力，還真正解放了老師，這樣的班級(jí)管理，能夠通過(guò)師生的相互配合，進(jìn)而以達(dá)到“‘管’是為了不管;‘教’是為了不教”的最高境界。
店長(zhǎng)管理的心得體會(huì)總結(jié)篇十
（一）落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，完善激勵(lì)分配制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。
今年，餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為380萬(wàn)元，比去年的320萬(wàn)元，上升60萬(wàn)元，上升率為19%.為了較好地完成任務(wù)，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案，按照部門(mén)、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門(mén)，核定了各分部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入x元，比去年同期的x元，增加了x元，增長(zhǎng)率為x%。
（二）抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu)，由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門(mén)經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等，由于制度的.完善，會(huì)議質(zhì)量提高了，上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，(企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的"讓我干"到積極的"我要干".為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
店長(zhǎng)管理的心得體會(huì)總結(jié)篇一
it行業(yè)是個(gè)年輕的行業(yè)，特別是終端賣(mài)場(chǎng)這里，店員大都是現(xiàn)在流行的所謂“80后”，據(jù)統(tǒng)計(jì)，20―26歲在這個(gè)職業(yè)人群所占的比例達(dá)70%以上。這就意味著，“80后”已經(jīng)成為了銷(xiāo)售人中的多數(shù)派。而作為更年輕的it終端賣(mài)場(chǎng)，店員幾乎是清一色的”80后”，也有很多店長(zhǎng)本人也是“80后”。
面對(duì)這樣獨(dú)特的一群人,作為店長(zhǎng)的你該怎樣帶好他們？
其實(shí)上面所述的那些負(fù)面定義正是關(guān)于“青春”的一個(gè)重要注腳。想當(dāng)初誰(shuí)不是聊發(fā)少年狂，哪個(gè)不是“胸懷豪情萬(wàn)丈，目空天下無(wú)人”。
管理成功的核心首先在于是否能抓住管理對(duì)象的本質(zhì)，并施以有效的針對(duì)性措施。對(duì)人員管理的核心則是對(duì)象的價(jià)值觀。而對(duì)于一個(gè)群體管理成功的核心就是把握該群體的信仰。80代的信仰很簡(jiǎn)單，就是“阿曼尼”。不是“amany”而是“ahmoney”，這樣說(shuō)毫無(wú)貶義。
當(dāng)然，“80后”追求的當(dāng)然不僅僅是‘a(chǎn)hmoney’，“80后”最反感的就是“步調(diào)一致”、一切行動(dòng)聽(tīng)指揮”，他們更追求自我、自由、獨(dú)特、快樂(lè)地活著。
如果說(shuō)60、70年代的人被賦予了太多的使命感，那么“80后”就是要自我快樂(lè)地活，為自己活。他們做什么事情都是快節(jié)奏的，他們是這個(gè)快節(jié)奏、消費(fèi)時(shí)代最好的注腳。所以，要掌握“80后”管理之藝術(shù)，就一定要能跟上他們的節(jié)奏：快速的培訓(xùn)，快速的計(jì)劃，快速的反應(yīng)，快速的獎(jiǎng)勵(lì)，快速的提升。對(duì)他們的激勵(lì)需不斷創(chuàng)新，計(jì)劃不能固定，內(nèi)容不能千篇一律，培訓(xùn)不能單一模式，激勵(lì)方式不可以老土。
在這里，我們可以來(lái)看看it領(lǐng)域的聯(lián)想和明基：聯(lián)想集團(tuán)的管理模式是中國(guó)化的，甚至還保留著國(guó)企的一些官僚主義，這在世界化的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中顯然是不適合的。明基集團(tuán)強(qiáng)調(diào)快樂(lè)、科技。明基甚至把沙灘排球搬到辦公室里，而這些沙子還是從連云港空運(yùn)來(lái)的。明基的員工常常是晚上7點(diǎn)多還在辦公室的。大家不要誤以為明基的員工是在加班，其實(shí)很可能他們正在玩。因?yàn)?，在明基，工作、生活、學(xué)習(xí)是合而為一的。這樣的管理方式最有名的當(dāng)然還有一個(gè)it領(lǐng)域的老大：微軟。
所以，對(duì)于“80后”管理，必須是“小中見(jiàn)大，粗中有細(xì)，張馳有道”。就是在適度地發(fā)揮“80后”個(gè)性的基礎(chǔ)上，進(jìn)行有效地組織與調(diào)動(dòng)，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。營(yíng)造一種自由民主寬松的工作氛圍，適度放松與收緊管理的尺度，交替進(jìn)行，從而激發(fā)更為高漲的工作激情與能量。
店長(zhǎng)管理的心得體會(huì)總結(jié)篇二
作為一名水果店店長(zhǎng)，我深深地意識(shí)到，管理水果店不僅僅是銷(xiāo)售商品，更是管理員工，與客戶(hù)建立良好關(guān)系。在我管理水果店的過(guò)程中，我積累了一些管理心得體會(huì)，希望與大家分享。
第一段：控制庫(kù)存的重要性
水果是易腐貨物，一旦保質(zhì)期過(guò)了，很難賣(mài)出去。因此，水果店的成功經(jīng)營(yíng)在很大程度上取決于控制庫(kù)存的能力。我經(jīng)常會(huì)檢查貨架上的庫(kù)存，并對(duì)過(guò)期的水果及時(shí)清理。另外，我們還會(huì)定期更新進(jìn)貨單，根據(jù)季節(jié)性變化預(yù)估水果的銷(xiāo)售額，以便合理控制水果的采購(gòu)量。
第二段：建立良好客戶(hù)關(guān)系
客戶(hù)是水果店的生命線(xiàn)，建立良好的客戶(hù)關(guān)系至關(guān)重要。我們鼓勵(lì)店員在工作中主動(dòng)與顧客建立聯(lián)系，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們還會(huì)定期舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引更多的顧客，增加店鋪的知名度。同時(shí)，我們也會(huì)積極回應(yīng)顧客的反饋，改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)，以便提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
第三段：管理員工
員工是水果店的重要組成部分。在我的管理過(guò)程中，我非常注重員工的培訓(xùn)與激勵(lì)。我會(huì)定期給員工進(jìn)行培訓(xùn)，以提升他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)意識(shí)。另外，我也會(huì)通過(guò)激勵(lì)措施來(lái)提高員工的積極性和工作熱情。例如給予表現(xiàn)優(yōu)秀的員工獎(jiǎng)金，或者為他們提供更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
第四段：保持店鋪衛(wèi)生
水果店賣(mài)的是水果，當(dāng)然要保持水果的衛(wèi)生。干凈衛(wèi)生的店鋪對(duì)顧客有極大的吸引力。我們定期對(duì)店鋪進(jìn)行清潔，保持水果的新鮮和質(zhì)量，讓顧客購(gòu)物時(shí)感受到店鋪的專(zhuān)業(yè)和親切。
第五段：創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略
創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)策略能夠吸引更多的顧客，同時(shí)也能提高店鋪的盈利。我們常常會(huì)探索新的營(yíng)銷(xiāo)方式，如線(xiàn)上促銷(xiāo)、優(yōu)惠券等，以達(dá)到吸引更多顧客的目的。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略能夠讓水果店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，獲得更多的客戶(hù)和收益。
總結(jié)：
在我的管理過(guò)程中，我認(rèn)為控制庫(kù)存、建立良好客戶(hù)關(guān)系、管理員工、保持店鋪衛(wèi)生和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略這五點(diǎn)至關(guān)重要。這些措施能夠保證水果店能夠正常運(yùn)營(yíng)，并且在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。我相信，只要按照這些管理心得體會(huì)去運(yùn)營(yíng)水果店，一定能夠創(chuàng)造更為持久的商業(yè)價(jià)值，并且為顧客提供更加周到的服務(wù)。
店長(zhǎng)管理的心得體會(huì)總結(jié)篇三
店長(zhǎng)作為一個(gè)商店的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，對(duì)于店鋪的運(yùn)營(yíng)和管理起著至關(guān)重要的作用。店長(zhǎng)管理的好壞直接影響著店鋪的形象、銷(xiāo)售額以及員工的工作狀態(tài)和積極性。通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，我深深體會(huì)到店長(zhǎng)管理的重要性，以下為我的心得體會(huì)。
第二段：建立良好的溝通和合作關(guān)系
作為店長(zhǎng)，建立良好的溝通和合作關(guān)系是管理的基礎(chǔ)。店長(zhǎng)需要經(jīng)常與員工溝通，了解店鋪經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀和問(wèn)題，并及時(shí)給予有效的指導(dǎo)和幫助。同時(shí)，店長(zhǎng)還要與供應(yīng)商建立良好合作關(guān)系，確保商品的供應(yīng)和質(zhì)量控制。良好的溝通和合作關(guān)系可以提高工作效率，增加員工的歸屬感和積極性。
第三段：規(guī)范和完善工作流程
規(guī)范和完善的工作流程是店長(zhǎng)管理的重要一環(huán)。店長(zhǎng)需要制定明確的工作規(guī)范和流程，確保每個(gè)員工都能清楚自己的職責(zé)和工作目標(biāo)。并且要定期對(duì)工作流程進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，解決工作中的難題和矛盾。規(guī)范和完善的工作流程可以提高工作效率和質(zhì)量，減少人為錯(cuò)誤和疏漏。
第四段：培養(yǎng)和提升員工能力
店長(zhǎng)管理還包括培養(yǎng)和提升員工能力。店長(zhǎng)需要發(fā)現(xiàn)和挖掘員工的潛力，通過(guò)培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助員工提升技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。同時(shí)，店長(zhǎng)還要設(shè)置激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取，提高工作熱情。優(yōu)秀的員工能力可以提高店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增加銷(xiāo)售額和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
第五段：營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍
最后，店長(zhǎng)管理成功的關(guān)鍵在于營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍。店長(zhǎng)需要關(guān)心員工的生活和工作，尊重員工的權(quán)益和個(gè)人價(jià)值。同時(shí)，要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通合作，鼓勵(lì)員工之間的互助和支持。良好的工作環(huán)境和氛圍可以提高員工的工作滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，從而為店鋪的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
結(jié)尾：總結(jié)
店長(zhǎng)管理的重要性無(wú)法忽視，它直接影響著店鋪的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。通過(guò)建立良好的溝通和合作關(guān)系、規(guī)范和完善工作流程、培養(yǎng)和提升員工能力以及營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍，店長(zhǎng)能夠有效提高店鋪的管理水平和業(yè)績(jī)。我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的管理能力，為店鋪的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
店長(zhǎng)管理的心得體會(huì)總結(jié)篇四
我在認(rèn)真學(xué)習(xí)了《潯中中心小學(xué)管理章程》后，我深刻地體會(huì)到：建立健全學(xué)校各種規(guī)章制度，勢(shì)在必行。
一、學(xué)校必須建立健全各種管理機(jī)制
《管理章程》告訴了我，只有各種規(guī)章制度完善了，才能使學(xué)校的管理進(jìn)入規(guī)范化，才能使家長(zhǎng)放心，學(xué)生安心。再結(jié)合我縣在今年提出的修訂學(xué)校的規(guī)章制度的要求是多么的正確，及時(shí)。確實(shí)，學(xué)校的規(guī)章制度是保障學(xué)校管理有序的指向標(biāo)。
二、提高教師的基本素質(zhì)水平，給予學(xué)生關(guān)愛(ài)
因?yàn)槭菍W(xué)校，所以，就我縣目前的教育辦學(xué)水平說(shuō)，我們尚未能給每一個(gè)宿舍配備一名生活老師，學(xué)校的衛(wèi)生室條件也有待提高。學(xué)生的日常生活都有賴(lài)于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的管理和關(guān)愛(ài)。作為一名教師，一定要經(jīng)常性的召開(kāi)學(xué)生代表座談會(huì)，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)愛(ài)學(xué)生每一天的成長(zhǎng)。同時(shí)，加強(qiáng)教師的職業(yè)道德教育和培訓(xùn)，使每一位教師都形成共識(shí)：學(xué)校內(nèi)的寄宿學(xué)生就是我們共同的孩子，要做到兩不煩：一不煩學(xué)生上門(mén)找；二不煩走學(xué)生課堂。要把慈母般的關(guān)愛(ài)送到每一個(gè)孩子的身上，使學(xué)生充分感受到學(xué)校大家庭的溫暖。引用常錫光教授的話(huà)來(lái)說(shuō)：要做到學(xué)生在放學(xué)后也不愿回家。這樣，我們的工作才是真正的成功。
三、加強(qiáng)學(xué)校的后勤保障，使家長(zhǎng)與學(xué)生無(wú)后顧之憂(yōu)
學(xué)校的后勤工作，是管理中的一大重點(diǎn)。古語(yǔ)云：兵馬未動(dòng)，糧草先行。每一個(gè)寄宿生的身體健康和成長(zhǎng)，都要倚賴(lài)于學(xué)校的后勤工作。學(xué)校的后勤工作作得好，學(xué)生的生活就備感舒適。因此，我們要加強(qiáng)學(xué)校的后勤管理。
總而言之，我們要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)學(xué)校的管理章程，并在實(shí)際教學(xué)中付出行動(dòng)，使學(xué)校的管理更加規(guī)范化。
店長(zhǎng)管理的心得體會(huì)總結(jié)篇五
xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷(xiāo)售分析估計(jì)不足，到xx年8月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬(wàn)元。但是，在門(mén)店員工的共同努力下，從xx年下半年開(kāi)始，大學(xué)城開(kāi)始扭虧為盈。在這一過(guò)程中，我們走得十分艱辛，但門(mén)店員工并沒(méi)有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。
通過(guò)對(duì)xx年度的銷(xiāo)售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門(mén)店的管理過(guò)程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過(guò)調(diào)整后，自xx年9月份開(kāi)始，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過(guò)多分析。
xx年年度原計(jì)劃開(kāi)發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家。
在便利店開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在經(jīng)過(guò)桐社店的操作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。
在xx年年，我們開(kāi)發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于xx年年年底開(kāi)業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。
三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在xx年3月或者4月開(kāi)業(yè)。
雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來(lái)看，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來(lái)看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過(guò)程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對(duì)選址及開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開(kāi)拓作為公司未來(lái)發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開(kāi)發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。
xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門(mén)店的形象、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的'規(guī)范，并加強(qiáng)了門(mén)店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門(mén)巡制度的落實(shí)。
xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過(guò)程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒(méi)有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門(mén)店氛圍的布置，使公司的銷(xiāo)售較去年有了極大的提升。
在促銷(xiāo)費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善，無(wú)論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門(mén)店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一。
xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計(jì)劃中，提出改善意見(jiàn)。
采購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：
xx年采購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^(guò)與廠(chǎng)家直接采購(gòu)，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購(gòu)部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購(gòu)的力度進(jìn)一步推進(jìn)。
店長(zhǎng)管理的心得體會(huì)總結(jié)篇六
當(dāng)前超市銷(xiāo)售業(yè)績(jī)出現(xiàn)下滑，任務(wù)不完成，我作為一個(gè)店長(zhǎng)，要如何做才能把銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升上來(lái)?經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和認(rèn)真的思考，我認(rèn)為首先提高自身的素質(zhì)，要有高度的責(zé)任感，要有良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通等綜合能力和凝聚力，必須用自己的行動(dòng)、思想來(lái)影響員工。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和交談、鼓舞士氣，讓每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能。
要有良好的貨品銷(xiāo)售能力，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。要學(xué)會(huì)掌握、分析報(bào)表、數(shù)據(jù)，從而知道自己超市銷(xiāo)售成績(jī)的好壞。要對(duì)營(yíng)業(yè)問(wèn)題的追蹤，做營(yíng)業(yè)額的分析、工作重點(diǎn)的確認(rèn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題有正確的判斷，并能迅速進(jìn)行處理，盡力完成當(dāng)日銷(xiāo)售目標(biāo)。
要收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，可以提前做出市場(chǎng)預(yù)測(cè)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)定位。把握經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)，最終挖掘并能形成自己差異化的經(jīng)營(yíng)特色和賣(mài)點(diǎn)。
要根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律在不同時(shí)間段來(lái)確定生鮮商品經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和商品組合，使經(jīng)營(yíng)方式更加貼近消費(fèi)需求要提供整潔明亮的環(huán)境，親切周到的服務(wù)，豐富優(yōu)質(zhì)的商品，平實(shí)可信的價(jià)格。給消費(fèi)者舒適的購(gòu)物環(huán)境，讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感。以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引回頭客，以提高營(yíng)業(yè)額。
要以創(chuàng)新為主題，做好促銷(xiāo)活動(dòng)，獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)。要采取一系列有效措施做好超市的管理，加強(qiáng)超市人員的團(tuán)隊(duì)合作精神，用心去觀察，用心去做每一件工作，做好強(qiáng)超人員的管理與協(xié)調(diào)，提升整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，取得佳績(jī)。
店長(zhǎng)管理的心得體會(huì)總結(jié)篇七
作為一名新的超市店長(zhǎng)，我深深的感受到團(tuán)隊(duì)力量的偉大，店務(wù)工作的有序有效進(jìn)行不是靠一個(gè)人的獨(dú)攬，而是通過(guò)大家各施各其職才能實(shí)現(xiàn)的。對(duì)此感謝領(lǐng)導(dǎo)還有各位同事的共同努力，我們超市才能取得可喜可賀的成績(jī)。
我深知超市店長(zhǎng)的`責(zé)任重大，店長(zhǎng)不但要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)完成營(yíng)業(yè)任務(wù)，還要對(duì)員工負(fù)責(zé)，更要對(duì)顧客負(fù)責(zé)。
對(duì)于1年的店長(zhǎng)工作，我有如下幾點(diǎn)體會(huì)：
1.堅(jiān)持貫徹超市的策略，今年就策劃的促銷(xiāo)活動(dòng)共18次，并有效的提高了業(yè)績(jī)。另外，不斷向員工輸入超市的策略，使他們了解要怎么去做，怎么做才會(huì)更好。
2.不斷提高自身的管理經(jīng)營(yíng)知識(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)書(shū)籍給自己充電，畢竟這個(gè)時(shí)代百貨超市發(fā)展日新月異。
3.處理好各部門(mén)各員工的關(guān)系。員工都需要關(guān)懷。在談完工作后，我都會(huì)問(wèn)問(wèn)員工們生活上的問(wèn)題。
4.時(shí)不時(shí)的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，如進(jìn)行銷(xiāo)售禮儀，服務(wù)技能等的培訓(xùn)。
對(duì)下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn)，我會(huì)更嚴(yán)格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進(jìn)步!
店長(zhǎng)管理的心得體會(huì)總結(jié)篇八
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們精心組織了這次銷(xiāo)售培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)黾恿藢?duì)銷(xiāo)售二字更深刻的認(rèn)識(shí);感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我提升自我能力、錘煉自我意志、建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機(jī)會(huì)。
20xx年xx月xx日，xx珠寶夏季業(yè)績(jī)提升培訓(xùn)會(huì)在xx酒店三層多功能廳如期舉行。培訓(xùn)課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是"人感動(dòng)于人，人取悅于人"這十個(gè)字，雖然只是簡(jiǎn)單的一句話(huà)，可其中卻蘊(yùn)含著非常豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售技巧。
在物質(zhì)飽和、所有投資都不理想的時(shí)代里，各行各業(yè)絞盡腦汁，用各種促銷(xiāo)手段來(lái)吸引不同層次的顧客，我想情感營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)在珠寶行業(yè)最需要的營(yíng)銷(xiāo)手段之一?，F(xiàn)在顧客最不缺少的就是首飾，顧客前來(lái)挑選首飾，需要的是心靈的滿(mǎn)足，欲望的無(wú)限擴(kuò)大。只有抓住顧客的心理，才能更好地增加銷(xiāo)售。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我個(gè)人總結(jié)了以下幾點(diǎn)。
在積極地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作以外，還要更好地為顧客服務(wù)，力爭(zhēng)把生客變朋友，把熟客變家人，努力做到善于溝通，精于溝通，勤于溝通。在店里做到力爭(zhēng)使每位顧客都能成為我們xx珠寶的會(huì)員，忠實(shí)的會(huì)員能夠給我們帶來(lái)意想不到的收獲。
售前與售后一個(gè)樣，新老顧客一個(gè)樣。處理售后時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣要委婉，言辭要謹(jǐn)慎，服務(wù)要周到，認(rèn)真做到大事化小，小事化無(wú)。
自信、勤奮，善于自我激勵(lì)，腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
在以后的工作中，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的知識(shí)水平，不斷創(chuàng)新話(huà)術(shù)，突破慣有思維，不斷成長(zhǎng)，為公司的發(fā)展不斷努力，xx珠寶的明天會(huì)更好!
店長(zhǎng)管理的心得體會(huì)總結(jié)篇九
班級(jí)自主管理工作總結(jié)。多年以來(lái)，我一直積極思考如何做好班主任工作，為此，也經(jīng)常翻閱一些關(guān)于如何管理好班級(jí)的文章，從中學(xué)到了許多東西，也把其中的一些方法用在了日常工作中，效果頗為明顯。下面，我就從以下幾個(gè)方面談?wù)勛约旱木唧w做法:
俗話(huà)說(shuō)：“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶?！币粋€(gè)好的班集體，班干部所起的作用不容忽視，其作為班級(jí)的火車(chē)頭，起著“唯余馬首是瞻”的作用。升入二年級(jí)后,我組織班級(jí)同學(xué)自己選舉班干部，要求新當(dāng)選的班干部要以身作則，身先士卒，從小事做起，從我做起;又要積極開(kāi)展工作，大膽管理。剛開(kāi)始時(shí)他們能力很欠缺，需要精心指導(dǎo)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候還要放權(quán)給他們管理。如：班干部有權(quán)力對(duì)班上的好人好事給予加分，給予揚(yáng);對(duì)一些不良行為要及時(shí)用恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行批評(píng)指正。
1.人人參與到班級(jí)管理中來(lái)。
為了避免教師束縛學(xué)生，我們班級(jí)形成了這樣的管理體制：老師監(jiān)督班長(zhǎng)工作、班長(zhǎng)監(jiān)督各委員工作，各委員監(jiān)督各位同學(xué)工作。如：值日完畢后，我請(qǐng)勞動(dòng)委員自己看哪里的桌椅沒(méi)有擺整齊，哪的地面有垃圾。如果他們檢查不出來(lái)，我再告訴他，時(shí)間長(zhǎng)了，他自己就會(huì)評(píng)價(jià)、管理了。班級(jí)廣播操不好，我先問(wèn)小班長(zhǎng)該怎么辦，方法好就用，方法不好就告訴他，你看我怎么做，后來(lái)小班長(zhǎng)還學(xué)會(huì)了廣播操后即時(shí)進(jìn)行小結(jié)，指導(dǎo)文體委員的工作，使他們下次做得更好。一學(xué)期下來(lái)，班級(jí)產(chǎn)生了一批“崗位能手”，同時(shí)對(duì)部分不能勝任崗位的同學(xué)也作了適當(dāng)調(diào)整。孩子們?nèi)巳擞泄芾矸?wù)的崗位，在讓他們知責(zé)任、明責(zé)任、負(fù)責(zé)任的過(guò)程中，逐步嘗試讓他們自我服務(wù)、自我監(jiān)督、自我管理。
這時(shí)候，被動(dòng)的管理變成主動(dòng)的管理?！八伞睂⑥D(zhuǎn)化為“自律”，前進(jìn)、向上的內(nèi)驅(qū)力在此得到了激發(fā)。
2.推廣“值日班長(zhǎng)師徒結(jié)對(duì)”制。
“值日班長(zhǎng)”制在一年級(jí)時(shí)是每天一個(gè)學(xué)生，(在班內(nèi)選舉產(chǎn)生的正式班長(zhǎng)的基礎(chǔ)上)由大家輪流擔(dān)任的。這學(xué)期開(kāi)始，我也進(jìn)行了改革：每天由兩個(gè)同學(xué)共同擔(dān)任。由其中一個(gè)比較能干的學(xué)生做“師傅”，另一個(gè)就是他(她)的徒弟了。我在班級(jí)內(nèi)黑板的一角上面寫(xiě)上“值日班長(zhǎng)”這四個(gè)大字，每天的“值日班長(zhǎng)”上崗之前就必須在黑板上簽上自己的大名，代表這一天，班級(jí)就交給他們兩個(gè)人來(lái)管理了，他們就要對(duì)班級(jí)負(fù)責(zé)啊!由于我班的女孩比較能干，男孩又比較調(diào)皮，這樣女孩的做事能干聰明和男孩的做事方法單一就迅速結(jié)合在一起，有時(shí)真能起到意想不到的效果。
每周我還根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)他們小紅花，每周二的周會(huì)課上總結(jié)一次，得紅花最多的前三名被評(píng)為“學(xué)習(xí)小能手”，我會(huì)發(fā)給他們 “學(xué)習(xí)小能手卡”，卡片上這樣寫(xiě)道：我是學(xué)習(xí)小能手，因?yàn)槲夷茏龅缴险n認(rèn)真聽(tīng)講，積極舉手發(fā)言。同時(shí)我還把本班學(xué)生按座位分成了四個(gè)大組，在課堂上，我會(huì)讓他們以組為單位展開(kāi)競(jìng)賽，從而獲得老師的獎(jiǎng)分。教師在黑板的右上角隨時(shí)記錄。每周總結(jié)一次，得分最多的大組，我會(huì)發(fā)給他們每人一件學(xué)習(xí)用具作為獎(jiǎng)勵(lì)。
以上幾種方法的使用，使班級(jí)的紀(jì)律、衛(wèi)生等各項(xiàng)工作都有了很大的改善。但不足之處也有很多：比如有的學(xué)生三天熱度，不負(fù)責(zé)任有時(shí)學(xué)生很不聽(tīng)話(huà)，不服從管理，值日班長(zhǎng)工作不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，這時(shí)候需要教師和班委同學(xué)一起商量，做適當(dāng)調(diào)整。
總之，讓學(xué)生自主管理，每個(gè)人成為班集體的主人，是當(dāng)今社會(huì)培養(yǎng)人才的必由之路，也是班主任的重要課題。培養(yǎng)學(xué)生班級(jí)自主管理，不僅真正鍛煉學(xué)生的能力，還真正解放了老師，這樣的班級(jí)管理，能夠通過(guò)師生的相互配合，進(jìn)而以達(dá)到“‘管’是為了不管;‘教’是為了不教”的最高境界。
店長(zhǎng)管理的心得體會(huì)總結(jié)篇十
（一）落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，完善激勵(lì)分配制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。
今年，餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為380萬(wàn)元，比去年的320萬(wàn)元，上升60萬(wàn)元，上升率為19%.為了較好地完成任務(wù)，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案，按照部門(mén)、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門(mén)，核定了各分部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入x元，比去年同期的x元，增加了x元，增長(zhǎng)率為x%。
（二）抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu)，由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門(mén)經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等，由于制度的.完善，會(huì)議質(zhì)量提高了，上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，(企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的"讓我干"到積極的"我要干".為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。