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藥房員工工作管理制度篇一
1、收方后應對處方內容、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調配。
2、配方時有關處方事項，應遵照“處方制度’，的規(guī)定執(zhí)行。
3、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時，由配方人員與醫(yī)師聯系更正后再調配。
4、配方時應細心謹慎，遵守調配技術常規(guī)和藥劑科的規(guī)定的操作規(guī)程，稱量準確，不得估計取藥，調配西藥方劑時禁止用手直接接觸藥物。
5、散劑及膠囊的重量差異限度及檢查方法按照有關規(guī)定辦理。
6、其他人員非公不得進入調劑室。
7、配方時必須使用符合藥用規(guī)格的原料及輔料，遇有發(fā)生變質現象或標簽模糊的藥品，需詢問清楚或鑒定合格后方可調配。
8、中藥方劑需行煎、后下、沖服等特殊煎法的實按照醫(yī)療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質量。
9、處方調配應經嚴格核對后方可發(fā)出，調劑室要有二人以土工作時處方配好應經另一人核對，成由發(fā)藥人核對，對劑型、色、嗅味等遇行檢查，在可能情況下，做快速分析。處方調配人及核對檢查人。均須在處方上共同簽字。
10、投藥瓶的容量要準確，瓶及瓶塞要干凈，包裝要結實、清潔、美觀。
11、發(fā)出的方劑，應將服用方法詳細寫在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產生沉淀的液體方劑，必須注明“服前搖勻”，外用藥應注明“用前搖勻”及“不可內服”等字樣。
12、發(fā)藥時應耐心向病員說明，服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。
13、急診處方必須隨到隨配，其余按先后次序配發(fā)。
14、調劑室內儲藥瓶補充藥品時，必須細心核對。
15、調劑臺及儲瓶等應保持清潔，并按固定地點放置。用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。
藥房員工工作管理制度篇二
1、信息報告制度：促銷員周報（手機短信或傳真）制度，周報內容包括：（1）本周進貨、銷量、庫存情況。（2）競品動態(tài)：競品價格變化情況，競品活動內容，活動效果。（3）產品質量反饋：漏油、斷把及其他質量方面的問題；促銷員必須在11號、21號、下月1號上午10點前報上一周的信息，信息報給直營超市業(yè)務、信息必須保證其準確。每錯報或漏報扣20元/次。
2、月報管理制度：促銷員每月月底整理本月進、銷、存報表及門店的銷售明細，在下月3號前傳真至濟南辦事處。
3、訂單管理制度：促銷員必須根據門店品項庫存情況及時下訂單，保證自己負責的門店不斷貨。因不及時訂貨而導致的斷貨、缺貨扣50元/次。
4、庫存管理制度：促銷員必須保證自己負責的門店的安全庫存，做到先進先出原則；產品有效期超過三個月的要及時上報（因超市產品超過三個月銀座系統(tǒng)電腦自動形成滯銷）超市直營業(yè)務，直營業(yè)務要在兩個工作日內做出處理意見。
5、丟、退換貨管理制度：超市促銷員負責超市的貨物安全，如果在促銷員上班期間超市出現丟貨，所丟貨物由促銷員賠償。如果超市出現退換貨，超市促銷員第一時間向直營超市業(yè)務上報，直營超市業(yè)務上報ka經理，經ka經理匯總后做出退換貨處理意見經總監(jiān)審批后執(zhí)行退換貨。
6、事假或病假，必須提前向超市業(yè)務提出，無通知者每次罰款50元。
7、不得私拿公司贈品，違者按價罰款，情節(jié)嚴重者除名。
8、促銷員辭職必須提前30天向區(qū)域超市業(yè)務遞交書面報告，辦理離職手續(xù)，并配合公司完成交接工作，否則不予發(fā)放當月工資。
9、促銷員必須自備通訊工具以便于請假或者通知賣場特殊情況,未配備通訊工具者不予上崗；促銷員每月的工資內已含有一定的通訊補貼；在工作時間內必須保證通訊暢通，對于賣場內發(fā)生特殊情況（如：我司產品的亂價、缺貨或競品異動等情況），必須第一時間上報。如果在上班期間聯系不上的扣除當月的電話費補助。
10、不能保持貨架、展架、產品的形象整潔、完好的發(fā)現一次扣10元。
藥房員工工作管理制度篇三
第一條、為樹立和保持公司良好的社會形象,營造企業(yè)文化氛圍,實現規(guī)范化管理,制定本規(guī)定,希望全體員工共同遵守。
第二條、職員著裝、掛工牌管理辦法:。
1、員工在上班時間內要注意儀容儀表,要求得體、大方、整潔。
2、男員工著裝要求:夏天穿襯衣,系領帶,襯衣不得挽起袖口。不得穿皮鞋以外的其它鞋類,襯衣原則上每天清洗,領、袖口不能有污跡;女員工著裝要求:上班穿著公司配發(fā)的制服,不得穿牛仔服、超短裙、低胸衫。
3、所有員工上班都必須戴掛工牌。如有損壞,重做費由個人承擔,如丟失,按所造成后果的輕重處以制做費5倍以下的罰款。
4、制服在使用期限內如有損壞或遺失,由使用者個人按月折價從工資中扣回制服款,并由辦公室統(tǒng)一補做制服。
5.員工如有離職,按規(guī)定的使用期限,折價扣回制服款,不收回制服。
6.新員工入職,試用期滿后,方可配備制服,如有特殊情況需在試用期間著制服的,制服的使用期限從試用期滿之日算起。
7.員工上班,必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝。未按規(guī)定著裝者,一經發(fā)現違反規(guī)定員工5元/人次、部門經理10元/人次。
8.所有員工大型集會或有關活動按通知要求著裝。
第三條、工服折舊。
1、工服的折舊定為兩年,兩年后將不再計折舊。
2、如員工因個人原因工作未滿一年離職,按80%扣除服裝折舊,(未滿一年按一年計算)工作服歸個人所有。
3、如員工因工作能力有限被公司提前解除勞動合同者,按70%交納服裝折舊,工服歸個人所有(不包括因違反公司制度而被開除者)。
4、試用期員工因個人原因離職,按服裝價值全額交納。因公司內部調整或試用人員工作能力有限被公司解雇者,將從其工資中扣除80%的服裝折舊,工服歸個人所有。
第四條、除清洗、修補外,工作服不得帶出公司。
第五條、員工午休、外出會客或辦事,都須穿工作服。
第六條、工作服應保持清潔,有損壞時,應及時修補,如損壞嚴重,則員工必須自己付錢重新訂做。
第七條、員工不得隨意改動工作服的樣式,不得穿著跟工作服顏色相同或式樣不同的服裝。
第八條、員工領取工服一律填寫工服申領表,由辦公室統(tǒng)一管理。
第九條、本辦法由辦公室負責解釋修改。
第十條、本辦法自批準之日起實施。
第十一條、工作服必須穿戴整齊,保持干凈。
藥房員工工作管理制度篇四
1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領導安排，在規(guī)定時間內按照工作標準，保質保量的完成分管區(qū)域內的保潔工作。
4、遵守考勤機制，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。
5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為破壞，不得清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。
7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
8、認真完成上級領導臨時交辦的任務。
1、負責辦公樓內的辦公場所（包含各職能辦公室)的清掃保潔。
2、負責辦公樓樓梯通道、衛(wèi)生間的清掃保潔。
3、負責會議室、接待室的清掃保潔。
4、負責停車場的清潔。
5、負責辦公樓門口區(qū)域的保潔。
6、負責食堂環(huán)境的整體保潔
以上包括地面、墻面、門、窗臺、茶幾、沙發(fā)、茶具、電話、煙灰缸等。
（一）、領導辦公室的清掃標準：
1、領導辦公室內的'辦公桌、椅、電話、煙灰缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、沙發(fā)、茶幾、茶具等每天擦拭一次，窗戶玻璃要定期擦拭，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等不得隨便翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭的干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡。
4、垃圾桶要保持干凈無污，垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、辦公室內的花草植物要定期（三天一次）澆水，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。
6、辦公室的踢腳線每周擦拭一次做到無污漬、無塵土、無水跡。
（二）、走廊及大廳的清掃標準
1、一樓大廳的地面、正門玻璃、門簾每日擦拭，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。
2、走廊地面每日上午、下午各掃拖一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無污漬、無痕跡、無水跡、光潔明亮。
3、走廊及大廳內的宣傳牌、窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱、機柜、踢腳線、指示牌、照明設備箱，每日擦拭一次，做到無污漬、無塵土、無水跡。
（三）、衛(wèi)生間清掃標準
1、衛(wèi)生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。
2、衛(wèi)生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3、衛(wèi)生間內隔斷板、墻面、開關插座、窗臺、玻璃等每日擦拭一次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛(wèi)生間內垃圾桶要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、在蚊蠅活動的季節(jié)每周噴藥一次，保證衛(wèi)生間內無蠅、無蚊蟲。
6、每日在衛(wèi)生間內點蚊香或噴灑空氣清新劑，減輕衛(wèi)生間內異味。
（四）、會議室、接待室清掃標準
1、會議室、接待室內的桌、椅、煙灰缸、地面、窗臺、窗框、門等每天擦拭一次，窗戶玻璃要定期擦拭，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、會議室的設備設施（如投影、音響、空調等）每周擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設備設施的保護，以免損壞。
3、會議室、接待室的垃圾桶要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
4、會議室、接待室除日常清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束后及時對會議室、接待室進行全面清掃。
5、會議室、接待室的踢腳線、飲水機應按時清理，隨時保證清潔衛(wèi)生。
（五）、樓梯通道清掃標準
1、樓梯通道的地面每日清掃一次，做到無垃圾、無雜物、無污漬、無灰塵、無水跡，光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、消防器材等每日擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
3、樓梯通道內踢腳線、宣傳欄、指示牌每周至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
（六）、辦公樓門口區(qū)域的清掃保潔
1、地面每日上午、下午各掃拖一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無污漬、無痕跡、無水跡、無痰漬。
2、綠化區(qū)域每周清理一次，做到無雜草、無雜物、無落葉。
3、所有辦公區(qū)域門口的墊毯，每季度清洗一次。
（七）停車場的清潔
1、地面每天沖洗一次。
2、地面每日上午、下午各清掃一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無痰漬、無落葉。
（八）食堂每周大清潔
1、每周進行一次大掃除制度，對桌腿、凳腿、門窗、餐具櫥柜全面清擦，地面沖洗，做到窗明幾凈，地面無痰跡，墻面無灰塵。
2、做好餐廳所有公共設施的保管工作，發(fā)現損壞，及時報修，做好節(jié)水、節(jié)電、除塵濾布、防蠅防鼠工作。
藥房員工工作管理制度篇五
1?．調劑人員要具備全心全意為廣大患者服務的思想和高尚的醫(yī)德醫(yī)風，對工作認真負責，把好藥品質量關，確?；颊哂盟幇踩行?。
2?．調劑人員要以認真負責的態(tài)度，根據本院醫(yī)師正式處方調配發(fā)藥，非本院處方不予調配。
3?．收方后，對處方認真執(zhí)行“三查七對”:?查處方、查藥品、查禁忌；對科別、對患者姓名、對年齡、對含量、對用法、對瓶簽、對用量。審查無誤后方可調配，如處方內容不妥或錯誤時，應與醫(yī)師聯系更正后，方可調配。
4?．中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。對需臨時炮制的.中藥材，應切實按照醫(yī)療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質量。
5?．配方時，應細心、迅速、準確并嚴格執(zhí)行核對制度。配方人員和審核人員應在處方上簽字。
6?．發(fā)藥時應將病人姓名、用藥方法及注意事項，詳細寫在藥袋和瓶簽上，并應耐心地向病人交待清楚。
7?．調劑室內部應保持清潔，藥品及調配用具要定位放置，用后放回原處。
8?．注意安全保衛(wèi)工作，對麻-醉-藥品、精神藥品及貴重藥品，當班人員要認真盤點清楚，防止貴重藥品人盜，設立消防設備，防止火災。發(fā)現問題當班人員和統(tǒng)計員應及時查明原因，由藥房負責人協(xié)助處理。
9?．藥房人員應按照藥品性質、分類保管、注意溫度、濕度、通風、光線等條件，應定期檢查藥品的有效期，防止藥品過期失效，蟲蛀霉爛變質。
10.?調劑室的所有衡器、量具要按照計量法規(guī)定，進行定期檢查，確保計量準確可靠。
11.?調劑室工作人員要衣裝整潔，注意個人衛(wèi)生，工作時間要保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，工作時間有事離開時應請假，不得擅自脫崗，若下班時有未完成的工作應向值班人員交待清楚。
12.?非藥房人員未經允許禁止入內。
為了適應新的經營形勢，規(guī)范藥店管理工作，提高工作效率，現根據整體規(guī)劃和要求，特訂如下制度：
一、全月無遲到、早退，無曠工、病、事假者，可領得全勤獎100元。
二、全月有3次遲到或早退者扣除全月全勤獎100元
三、上班工作時間內不得會客。如有特殊情況，必須經負責人同意后，方可在店外會客，時間不得超過5分鐘。
四、上班時間內，不許打瞌睡，不許干私活，否則，每人每次扣除10元。
五、上班時間內，要穿著工作制服，佩戴上崗證，如因上級檢查，而扣分者，每人每次罰款20元。
六、上班時間內，不許隨便離開工作崗位，有事要向負責人請假或打招呼。時間超過10分鐘或以上的，由負責人記載，并扣除相應工資。
七、上班時間內，不許長時間閑談，不許故意嘻笑、追趕、喧嘩、起哄，顧客未出門三米之外，不許議論、譏笑。如有違反每次罰款20元。
八、應堅持“微笑服務”。站立接待顧客，接待客人時不能接、打電話，不能發(fā)送信息，全心全意，當好客人的參謀，做好每一個生意。平時接、打電話、發(fā)信息時不得超過5分鐘。否則每人每次罰款10元。
九、貨物隨時上架、下架，及時登記短缺產品，及時登記近期產品，每次上、下班前1小時，要清理、補充柜內、架上商品，否則，每 查出一個品種，每人每次罰款10元。
十、必須堅持事先請假制度。盡量不用電話請假，請人代請假，特殊情況除外，如親人患病、病故，本人生病就診、住院等。憑醫(yī)院診斷書亦可。
十一、不許遲到或早退，遲到1-4分鐘不扣工資，做上下蹲10個.遲到5分鐘以上者，按每分鐘2元計算扣除做上下蹲20個，不能以早到相抵。超過30分鐘者，按曠工處理。
十二、曠工一天的，扣除當日工資本月全勤獎和當月績效工資。
十三、當月累計曠工3天或以上的，作自動離職處理，保證金不退，無本月全勤獎。
十四、事假：請事假需提前一天，以書面形式上報，要征求負責人或老板同意方可?？鄢斣氯讵劊?天或2天以上者扣除全勤獎及當天工資和當天績效工資。當月請假3天以上者扣除全月績效工資。
十六、上班時間不的靠貨架 吃瓜子 嚼口香糖 坐在貨架上 收銀員不得離開自己崗位，查出一次每人每次罰款10元。
十七〃嚴禁與顧客發(fā)生口角打罵事件如有一次罰款200元。2個月內出現3次者做自動離職處理。
十九，以上制度由宋瀾 王倩監(jiān)督管理。管理人員如違反以上制度每人每次罰款100元。
本解釋權歸本店所有。
藥房員工工作管理制度篇六
1、公司實行董事會領導下的總經理負責制。
2、各部門實行總經理領導下的部門經理負責制。
3、公司實行責、權、利相結合的分級管理方式，下級服從上級，個人服從組織的總原則。
4、為公司的健康成長，超常規(guī)發(fā)展，向社會提供安全、高效、優(yōu)質的產品和服務，為公司贏得最佳經濟利益是公司全體員工的行為準則，即公司最高利益原則。
5、各級管理人員及其他職工，必須按照各自的職責范圍和權限處理各項工作。處理超越職權范圍事項，須經上級授權或征得上級同意。特殊情況下，無法請示，則應以公司的最高利益原則為標準，恰當處置，事后盡快報告。重大事項，以先口頭，后文字報告方式處理。
6、公司對全體職工的基本要求：聽從指揮；工作嚴謹、高效；信息傳遞渠道暢通；團結協(xié)作，工作不許推諉；勇于負責；開拓進取。
7、員工必須服從組織分配和調動。
8、公司推行“唯賢、唯才是舉”的用人標準，按能績升降職級，全面測評，每年考核。
1、嚴格遵守勞動時間，不遲到，不早退，不曠工。
2、勞動中，認真負責，不脫崗，不串崗，不做與本職無關的事。嚴禁在工作場所打鬧喧嘩。
3、在工作場所，不準穿拖鞋、短褲衩和背心。需統(tǒng)一著裝崗位必須按要求著裝。
4、嚴格遵守本崗位的操作規(guī)程，按崗位要求完成任務，做好各種原始記錄。真實、準確填報各種數據。反饋、傳遞各種信息。
5、嚴格按規(guī)定使用生產設備，愛護各類財產、專用設備設施及其他勞動工具。保證公司資產完整，使生產設備等處于良好狀態(tài)。
6、學徒工，見習、實習及處于培訓階段的職工，未經本部門領導考核批準，不得擅自頂崗、上崗。
7、嚴格上下班打卡制度，不得替他人代打出勤卡。出勤卡由各部門按月統(tǒng)計后送行政人事部審核。
1、嚴格遵守國家財經紀律，厲行節(jié)約，不浪費公司資財。
2、嚴禁以各種形式侵吞公共財產，不許私自動用公款。
3、嚴格遵守財務報銷和審批制度，以及各種（項）財務開支標準。
4、不得冒名多報、謊報業(yè)務招待、差旅費、各種生活補貼和工作補貼等。
5、在與他人交談中，不準涉及國家和公司的一切未經公布的經濟情報和其他需保密事項。
6、不準在無保密措施的地方，存放需保密的文件資料。
7、不準攜帶機密文件資料外出訪友、回家和出入非工作需要的場所。
8、不準在普通電話、電報、傳真、郵件中傳送機密事項。
9、工作變動時，應及時辦理保密文件、資料的移交。
1、嚴格執(zhí)行公司的外聯制度，發(fā)揚愛司愛崗的精神，維護公司的利益。
2、嚴格執(zhí)行請示報告制度，及時真實反映情況。
3、與外單位人員交往，必須謙虛謹慎，不卑不亢，講究文明禮貌。
4、嚴禁酗酒。在外聯活動中，飲酒不得超過本人酒量的一半，一般不飲烈性酒。
5、在外聯期間，不許同廠外機構或個人私自交易，不許利用職權和工作之便營私牟利或私自收受禮品。
藥房員工工作管理制度篇七
1、發(fā)放范圍：
在酒店任職的正式員工、試用期人員和實習生。
2、類別和牌面標志：
（1）??? 酒店正式員工、試用期人員佩戴工牌，上邊標注“山東金馬大廈”，下邊標注部門名稱及工牌號。
（2）??? 實習生佩戴“實習”名牌，名牌標明中文姓名、部門及一寸免冠照片。
3、工牌佩戴注意事項：
（1）??? 員工在工作崗位上必須將工牌端正的佩戴于左上胸。
（2）??? 凡不佩戴工牌將處以罰款，并填寫《處罰單》，給予警告，并處以罰款。
（3）??? 正常磨損不能使用的工牌，更換時不收費。
（4）??? 凡屬丟失不能使用的工牌，更換時不收費。
（5）??? 凡屬丟失或故意損壞需要更換工牌者，不能交回者及離店1個月以上交回工牌須交納工本費。
4、發(fā)放程序：
新入職員工在人力資源部辦理入職手續(xù)后，由人力資源部主管對工牌號及員工情況登記后，將工牌發(fā)放給員工。
一、工作態(tài)度：
1、按酒店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執(zhí)行。
3、員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。
4、工作認真，待客熱情，說話和氣，1謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。
5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。
6、員工應在規(guī)定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接-班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應在30分鐘內離開酒店。
7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。
8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更-衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的事。
9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。
10、未經部門經理批準，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優(yōu)惠。
二、制服及工作牌：
1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服。
2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補發(fā)者應付人民幣10元。
3、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。
三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：
1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。
3、男員工應修面，頭發(fā)不能過耳和衣領。
4、女員工應梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網罩。
5、男員工應穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統(tǒng)補襪其端不得露于裙外。
6、手指應無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。
7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。
8、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。
9、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
四、拾遺：
1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的`記錄。
2、如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高管理當局決定處理方法。
3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。
五、酒店財產：
酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財產，無論疏忽或有意損1/4壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
六、出勤:
1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。
2、除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要簽工卡。
3、員工上班下班忘記簽卡，但確實能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當天50%工資。
4、嚴禁替他人簽卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀律處分。
5、員工如有急事不能按時上班，應電話通知征得部門主管認可，補請假手續(xù)，否則，按曠工處理。
6、工卡遺失，立即報告人事部，經部門主管批準后補發(fā)新卡。
7、員工在工作時間未經批準不得離店。
七、員工衣柜：
1、員工衣柜的配給由主管部門負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣柜。員工衣柜不能私自轉讓，如有違反，將受紀律處分。
2、員工須經常保持衣柜的清潔與整齊，柜內不準存放食物、飲料或危險品。
第一條 為樹立公司形象、增強員工榮譽感，公司實行全員佩戴工作牌上崗制度。
第二條 工作牌具體由員工的姓名、部門、職務、工號、照片（正面彩色免冠）元素組成，并配置公司門禁卡。
第三條 工作牌和門禁卡應當一起放在卡套內。進入時，用門禁卡在大門左側的門鈴上刷下便可。前臺文員應當做好門禁工作，外來客人進入時，應當確認來意。
第四條 上班時間，在本公司范圍內，員工均應佩戴工作牌。非公務外出須將工作牌取下，不得利用工作牌和門禁卡進行損害公司利益的行為。
第五條 員工工作牌及門禁卡僅限本人佩戴，不得在工作牌上亂涂亂畫，不得擅自借與他人或非本人單位人員使用。
第六條 各級員工均須妥善保管工作牌及門禁卡，如有遺失或損壞，應及時到行政部補辦，并交納補辦成本費。工作牌印刷1元/個、卡套1元/個、掛繩1元/個、門禁卡10元/個。
第七條 工作牌和門禁卡由公司行政部統(tǒng)一制作、發(fā)放、管理。 第八條 試用期內公司不給予制作工作牌，可以發(fā)放門禁卡。
第九條 辭（退）職人員，均應將工作牌及門禁卡交回行政部方可離職。
第十條 行政部隨時對員工佩證情況進行檢查，并按《員工手冊》對未佩證者予以處罰。 第十一條 本制度2015年8月9日開始執(zhí)行，如有更改，則另行通知。
藥房員工工作管理制度篇八
一.員工宿舍應輪流負責清掃，保持良好.清潔.整齊的環(huán)境，以保證員工在工作之余得到充分的。
二.不得在宿舍內酗酒.斗毆.賭博.或從事其他不健康活動，宿舍不得留宿親友。
三.貴重物品應避免攜帶，違反規(guī)定帶入室內而致丟失者責任自負。
四.就寢后不得影響他人睡眠，如有在外留宿，請事先通知部門主管。由于在外留宿發(fā)生何意外，公司拒不負責任。
五.室內不得使用或存放危險及違禁物品;員工不得將宿舍轉租或借給他人使用，一經發(fā)現，立即停止其居住權利。
藥房員工工作管理制度篇九
1、遲到、早退每分鐘處罰5分、5分鐘以上按曠工一天處理。
2、工作衣帽不整潔、工號牌位置不正確、每次5分。
4、廚房各崗位衛(wèi)生分擔區(qū)不整潔，經指出仍不凈者，組長處罰5分，職責人處罰10分。
5、下班時，各崗位做好剩余菜品、原料的存貯，如因存貯不善造成菜品變質、變味、按價賠償并處罰13分。
6、偷吃、偷拿廚房食品原料者，雙倍賠償并處12分。
8、廚師職責心不強，造成湯鍋水燒干，菜肴燉枯，蒸籠食品蒸過了、菜品蒸爛了、米飯煮糊了、原料貯存不當造成廚房成本增大者，職責人賠償損失并罰20-25分。
9、工作粗心，引起客人對廚房菜肴質量進行投訴者，處罰5-18分。
10、弄虛做假或搬弄是非，制造予盾，拉幫結派、影響同事間的關系者、罰15分。
11、不按操作規(guī)程生產，損壞廚房設備和用具者，按價賠償并罰5一10分。
12、廚師將過期變質食物加工出售，造成客人食物中毒者，承擔民事職責并罰20分。
13、歐打他人者，開出并處罰20分。14、違反廚房所有規(guī)章及管理制度者，視情節(jié)輕重，處罰5-25分。
藥房員工工作管理制度篇十
1、制劑室必須具有制備制劑的必要設備，配制注射劑者還應具各無菌操作的設備條件。
2、制劑的制備應按照中國藥典、衛(wèi)生部（盛市、區(qū)衛(wèi)生廳局）頒發(fā)的藥品標準或其他藥學書籍之制備手續(xù)，定出制劑操作規(guī)程，經有關人員研究確定，并經藥劑科主任批準后方可配制。
3、為保證質量，配制制劑所用原料，溶媒以及其他附加劑的質量等均應符合藥用標準。
4、制劑前后填寫制劑單，以便檢查并為消耗及入帳的根據，制劑者應簽名。
5、每配一制劑時，應將所需藥品集中在制劑臺土，稱量時就仔細核對。
6、積極開展中草藥制劑的配制和研究工作，經常與科室聯系，了解制劑使用情況，觀察效果，總結經驗。
8、在制劑室制備的制劑，應進行分析檢驗（大型輸液必須進行熱源試驗），保證質量，井要寫明制劑名稱，用途、用法、注意事項及制劑日期之標簽。
9、藥劑科應將經常所配的各種制劑匯集登記，并詳細注明調配方法、試驗心得，為日后提供生產技術資料做準各。
10、滅菌制劑工作應注意下列各項。
（1)滅菌制劑室與其他各室分開，便于消毒滅菌，以利無菌操作，如果限于條件不能設立專室時，應設無菌操作箱(柜）。
（2）滅菌制劑室內地板、墻壁、天花板的結構，要便于經常沖洗。
（3）滅菌制劑空內家具有簡單，桌面用玻璃、水磨石和瓷磚。
（4）滅菌制劑室應經常保持清醒，從事滅菌制劑的工作人員應嚴格遵守個人衛(wèi)生，穿戴潔凈工作衣、鞋、帽、日罩，操作前要洗衣。
11、非本室工作人員不得隨意進入制劑室和滅菌制劑室。
藥房員工工作管理制度篇十一
（一） 、門店考勤管理：
1、店內工作人員未經店長批準，不得遲到、早退、缺席、撤離崗位及私自調班或調假，特殊情況須經店長以上直屬主管批準。
2、 店內工作人員上下班必須打卡，不得叫人代打或對調卡機打卡，特殊情況須經店長或直屬主管批準簽卡。
3、 每月排班表應于每月2日前由店長排定，并通過郵件上報公司人事行政，未經店長允許，不得擅自更改。
4、 工作人員請假一天或以內的需報店長批準，一天以上的假期需報公司主管或人事行政批準；店長請假必須經過公司經理批準，每月店員有4天的固定休假（節(jié)假日除外），工作人員輪班休息。
5、 每月考勤卡及請假單應于次月2日前交回公司人事行政；以便統(tǒng)一做考勤處理。
（二） 、門店管理：
1、 未經允許嚴禁擅自更改店內商品價格。
2、 本店營業(yè)額及操作規(guī)程嚴禁向外透露。
3、 熟知公司所有產品價格及功效、特點，熟悉店內所有產品并詳細介紹給顧客；平時做好店內所有產品的保養(yǎng)與檢查工作，如有損壞或過期產品及時上報。
4、 接聽客戶電話禮貌親切，簡潔清晰。
5、 不定期了解產品市場、價格等多方面信息，并將信息反饋給總部為企業(yè)的經營決策提供參考。
6、 及時妥善處理顧客異議，收集顧客對產品及服務的意見、建議和期望， 并將信息反饋給店長，以幫助總部改善經營策略和服務水平。
7、 運用各種銷售技巧，營造顧客在店內的互動氣氛，提高顧客的購買欲望，提升店內的營業(yè)額。
8、 嚴格遵守財務制定、不得私自挪用貨款；貨款及時上交財務，做好客戶備檔工作。
9、 按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好店內各項記錄工作，以備檔方便分析、查閱工作。
（三） 、開店前準備工作：
1、 門店在規(guī)定時間(9:30)開門營業(yè)，值班人員提前15分鐘到達做好門店各項安全檢查工作。
2、 按照店長每日排班，值班人員完成早上開市前店面的清潔工作；店長每日召開晨會，做好門店一天的工作安排。
3、 晨會后，檢查上架的商品擺放整齊，是否有丟失及商品損壞等，檢查價格是否正確；缺貨的商品及時補上，將到貨新品及時上架，及各項商品宣傳廣告按規(guī)范陳列等工作。
4、 店長檢查所有收銀設備是否完好，盤點日報表，完成收銀設備測試等工作，準備開始營業(yè)。
（四） 、營業(yè)中
1、 工作人員必須著公司配發(fā)的工服上班，店員應做到發(fā)型整齊，著裝整潔清爽，女店員每天化淡裝，并保持專業(yè)的形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。
2、 營業(yè)期間不得在店內大聲說話、飲食、歡鬧、接私人電話聊天等，以免影響品牌聲譽。
3、 營業(yè)期間保持良好的服務心態(tài)，熱情待客，使用文明用語，客人進店“歡迎光臨”，客人離開“歡迎惠顧，歡迎下次光臨”等禮貌用語，做到微笑服務，客進有迎聲，客走有送聲。
4、 細心聆聽顧客需要；根據客戶需求主動展示產品，主動給顧客講解清楚產品功效、特點，方便顧客選擇；態(tài)度可親及保持微笑，與顧客保持良好關系，主動派發(fā)名片及自我介紹。
5、 營業(yè)期間做好銷售記錄，填寫每日報表，以備檔查閱。
6、 員工中午用餐時間為30分鐘，店長應合理安排用餐時間，必須輪流進餐，不得在店內用餐，餐后及時補妝，并清理現場。
7、 店員營業(yè)結束交接班時應提前半小時將銷售日報表及貨品數量清點等情況交接清楚后方可下班。
（五） 、營業(yè)后
1、 每日營業(yè)結束后將當日賬目整理清楚，結算營業(yè)總額。
2、 營業(yè)款核對并妥善保存，清點現金留好備用金，檢查收銀機，保險柜是否鎖好。
3、 打掃店里衛(wèi)生及垃圾清理，檢查所有電器設備是否關閉。
4、 關好門窗店員方可打卡離開。
（六）、收銀服務
1、收銀臺上不得存放現金及私人物品，如：手機等。
2、收銀員執(zhí)行作業(yè)時不得擅自離機，如有特殊情況（上廁所等）需要離機時必須告知當日值班人員并將收銀機上鎖。
3、顧客臨柜付款時立即至歡迎詞：您好！歡迎光臨！請您出示會員卡。
4、商品掃描過程中收銀員認真核對商品信息及數量，避免出現收銀錯誤，造成損失。
5、詢問顧客是否需要購物袋，如顧客需要，收銀員應協(xié)助顧客做好裝袋服務。
6、收款找零時必須唱收唱付：總計**元，收您**元，找您**元。
7、顧客購物結束時要至道別用語：“謝謝”，“歡迎再次光臨”。
藥房員工工作管理制度篇十二
為樹立和保持公司良好的公眾形象，進一步規(guī)范化管理，特制定本規(guī)定。
二、工作時間著裝及儀表要求。
1、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風貌，樹立良好的公司形象。
2、工作時間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。
3、工作裝應經常換洗，不得出現破損、脫線現象。
4、工作時間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌。
三、工作服種類和使用時間。
四、工作服的使用及發(fā)放。
1、辦理正式入職手續(xù)的員工，可在入職三日內領取工作服。
2、工作服配發(fā)期間為貳年，自配發(fā)日算起，如遇到工作原因發(fā)生意外損壞或者其他特殊情況需要提前換發(fā)時，由本人填寫申請表，寫明情況，經人事部核實后，準予提前換發(fā)。
3、如因個人原因，造成工作服丟失、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，并由本人補繳相應的費用(批發(fā)價)。
4、員工離職時，員工須將工作牌和工作服一起交還，同時對所領用的工作服按以下相關規(guī)定收取一定費用(從離職當月工資內扣除)：
(1)未滿半年離職者，收取工作服成本的70%費用;。
(2)半年以上一年以下離職者，收取工作服成本的50%費用。
五、處罰措施。
1、員工未按要求穿著工作服，按照公司相關規(guī)定進行處罰50元/次;。
3、員工穿著工作服和儀容儀表的情況，將作為個人績效考核的依據之一。
六、遵守事項。
1、上班時間必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的公司工作服;。
2、員工對配發(fā)的工作服有保管、修補的責任;。
3、應盡量減少工作服在非工作時間的損耗;。
4、員工不得擅自改變工作服的式樣;。
5、員工不得擅自轉借工作服;。
6、工作服應保持整潔，如有污損，員工應自費進行清洗或修補;。
8、主管上級有指導與監(jiān)督員工穿用工作服的責任。
附則。
本制度修訂及解釋權，屬于企管部，經總經理審批后頒行。
藥房員工工作管理制度篇十三
1、熱愛幼兒，熱愛本職工作、忠于職守。關心、耐心、細心、熱心對待幼兒，配合主班教師，全面、細致地照顧幼兒每日生活。培養(yǎng)幼兒良好的行為習慣和生活衛(wèi)生習慣。
2、負責本班房舍、設備、環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。做到每天小掃除，每周大掃除，經常保持活動室內空氣的流通，保證幼兒有一個舒適、干凈的環(huán)境。
3、指導、督促幼兒餐前、便后洗手等，幫助幼兒養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習慣。負責幼兒進餐時的清潔與收拾：餐前用消毒水擦干凈桌子，準備餐具、擦嘴巾，根據幼兒飯量隨時添加飯菜，進餐時不催促幼兒，滿足每個孩子的飯菜需求，餐后打掃等，保證所有幼兒的`進餐量和未散步幼兒的安全，不讓幼兒抬送餐具。保持班內環(huán)境和設備的清潔、整齊，做好餐前餐后的準備和收拾工作。
4、按照消毒制度的規(guī)定，認真做好幼兒水杯、毛巾、碗、筷的消毒工作，認真做好水杯架和飯前飯后餐桌的消毒工作。
5、每天要及時沖洗廁所，做到廁所槽內無污垢，保持廁所內清潔無臭味。
6、嚴格執(zhí)行各項安全制度，做好幼兒的生活管理和衛(wèi)生保健工作。上班時做到精神集中，不打瞌睡。根據天氣變化，及時為幼兒增減衣物，指導幼兒洗臉、洗手，幫助幼兒剪指甲。每天及時統(tǒng)計幼兒就餐人數。
7、細心觀察幼兒情緒、食欲、睡眠及大小便情況，發(fā)現病情及時報告校醫(yī)。班上發(fā)現有傳染病要及時對玩具、被褥、用具進行消毒。
8、了解幼兒體質情況，對體弱幼兒要作特殊照顧。按需要做好解尿工作，如有幼兒尿床，要及時換衣、晾曬被褥，嚴禁責罵幼兒。
9、幼兒起床后整理清潔好休息室，每天下午幫助整理好幼兒離園的衣服和背包。
10、認真做好衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生工作和保潔工作，每天下班前必須清倒垃圾，做到垃圾不過夜。下午保育員下班前要關好門窗、關熄電源。
11、在醫(yī)務人員和本班教師指導下嚴格執(zhí)行幼兒園安全、衛(wèi)生保健制度，夏天防暑降溫和防蚊、蠅工作，保證幼兒開水供應。冬季做好防寒保暖工作，定期清洗、消毒玩具，保持睡具、玩具的清潔衛(wèi)生。
12、檢查幼兒大小便后整理服裝的情況，幼兒便溺后及時處理，清洗衣物。?
一、負責本班教室、寢室設備、環(huán)境及公共責任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。保持本班環(huán)境清潔整齊，空氣新鮮。
1、按常規(guī)通風換氣，保持室內清潔整齊，周圍環(huán)境干凈，做好大小。
2、掃除工作，每天小掃除，每周大掃除。做到教室、寢室無蚊蠅。隨時調節(jié)好室內溫度。為幼兒提供整潔舒適的生活環(huán)境。
3、在醫(yī)務人員和本班老師指導下，嚴格執(zhí)行幼兒園安全、衛(wèi)生保健制度，按制度做好本班兒童生活用品、玩具、教具等物品消毒工作；水杯、毛巾每日消毒一次，碗、筷每使用一次消毒一次；被褥每月曬一次，床單每半月清洗一次。定時使用消毒燈。
4、關心幼兒健康，嚴格執(zhí)行幼兒生活作息制度和幼兒一日生活常規(guī)，根據季節(jié)氣候變化，精心、耐心、細心、科學的護理好幼兒，及時為幼兒隔背、增減衣服。注意培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習慣，做到保中有教。
5、負責本班各類設備、物品、玩具及幼兒衣物的管理，厲行節(jié)約。定期清點各類物品，如有損壞報告園長，妥善處理。每學期末和總務部進行一次財產清點核對，準確無誤。
6、協(xié)助醫(yī)生定期給幼兒測量身高、體重和進行疾病預防工作，觀察了解每個幼兒的生活衛(wèi)生情況，發(fā)現問題應及時處理，同時向教師、醫(yī)生或領導匯報。
7、積極配合本班的教育教學活動，協(xié)助教師準備教、學具及游戲材料。積極配合教師組織教育活動，對幼兒耐心細致、態(tài)度和藹、儀表整潔，以身作則。處處作兒童表率，嚴禁體罰和變相體罰幼兒。
8、值好午睡班，根據季節(jié)、氣候變化為幼兒提供合適的被褥，給幼兒蓋好被子，做好寢室通風工作。整理好幼兒的衣服、鞋子，注意培養(yǎng)幼? 兒的生活自理能力。觀察幼兒午睡情況，有異常情況及時報告。
9、積極參加政治學習，緊密聯系思想實際和工作實際，不斷提高思想覺悟和政治理論水平。嚴格遵守幼兒園各項規(guī)章制度。
10、努力學習文化和業(yè)務知識，不斷提高文化水平和工作能力，在工作中不斷總結經驗，勇于創(chuàng)新，提高工作效率。
1．保育員要熱愛本職工作，加強政治文化和業(yè)務學習，努力為幼兒教育服務。
2．做好本班消毒．搞好衛(wèi)生，做到室內整潔，空氣流暢，光線好，窗明幾凈，物品整齊，地面干凈，使幼兒有一個舒適、干凈的環(huán)境休息和活功。
3、好個人衛(wèi)生，幼兒每人一巾一杯，生活用品專人專用，飯前便后幼兒和工作人員都要用肥皂及流動水洗手，飯桌用專用抹布消毒并擦洗干凈。
4．要愛護清潔用具(地板拖、肥皂、條帚、刷子、
5．要保持儀容儀表整潔、精神，不串班，不聊天，不使用幼兒任何物品。
藥房員工工作管理制度篇十四
裝飾公司管理制度,為適應市場經濟發(fā)展的需要，增強企業(yè)的經營活力，開拓經營市場，規(guī)范企業(yè)內部管理，本公司員工的日常上班如下規(guī)定：
一.裝飾公司設計部規(guī)章管理制度:
1. 嚴格遵守公司的各項考勤制度，不準遲到、早退。衣著整潔，儀表端正;
2. 對客戶文明、禮貌，不講臟話;
3. 中午不允許喝酒、***;
5. 不允許無故到其它公司亂竄，泄露公司內部事項;違者罰款10000元;
6. 遵守與客戶約定的時間，按時洽談，出方案;
9. 私下不允許收取客戶設計費或訂金，不允許設計師以公司名義接私單;不允許設計師代買主材，如被客戶投訴屬實者，承擔處罰;如被公司發(fā)現的，直接辭退，當月工資底薪清零;不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。
15. 拖延不能辦理中期增減項所造成的損失，設計師承擔責任;
16. 不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā) 生爭執(zhí)，承擔處罰;
二.裝飾公司工程管理制度施工單位負責人招聘(晉升)制度1. 招聘負責單位為裝飾公司質管中心--工程管理部;2. 施工單位負責人(項目經理)應聘(晉升)條件：3. 招聘(晉升)程序：應聘(晉升)者報名----工程部經理審核其提供的資料(個人資料、施工隊伍工人資料)---- 面試(口頭考核、書面考核)----總經理對固定施工工人施工能力考核----總經理對施工實景考核;4. 錄用：考核合格的應聘(晉升)者交納壹萬元工程保證金、質量押金后(或由其墊資壹萬元)簽署錄用協(xié)議;對其所屬施工工人按招聘程序進行考核招聘并進行上崗前培訓。
三.裝飾公司市場部管理制度1. 嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。2. 著裝、談吐、儀表要得體大方。3. 應把一天的工作在下班之前向主管領導匯報。4. 要有團隊精神，主倡員工之間的團結合作理念。5. 每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場尋找市場。6. 不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。7. 要以誠待人，與客戶要保持良好的關系。8. 對工作要有極強的責任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個人感情帶到工作中。9. 應勤奮工作、積極開拓市場，為公司建立一個廣泛的網絡關系。10. 要熟悉市場、人工費、材料費及材料的品種、規(guī)格、用途等。11. 對客戶要用普通話流利的.講出家庭裝修施工過程。
四.裝飾公司材料采購人員制度1. 材料采購人員應本著對公司高度負責的態(tài)度，在保證材料質量的前提下，努力降低公司經營成本。2. 本公司的材料采購由設計人員確定品種、規(guī)格;由工程部負責詢價;在洽談過程中必須由兩人以上參加。3. 材料采購人員應熟悉建材市場，熟練掌握市場行情。積極采取各種有效手段保證材料的及時供應。4. 大宗材料的采購應當事先簽定供銷合同，并報集團財務中心存檔。5. 材料采購人員在購銷過程中玩忽職守、以權謀私，在材料質量、價格上給公司造成 損失的，公司將視情節(jié)輕重給予處罰，直至辭退;情節(jié)嚴重的可追究其法律責任。
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藥房員工工作管理制度篇十五
工作職權：
1、據公司董事會或總經理指示，負責公司廚政系統(tǒng)日常工作調節(jié)，部門溝通，做到“上傳下達”。
2、師隊伍技術培訓規(guī)劃和指導。
3、負責公司廚政系統(tǒng)菜品、原料研究開發(fā)、廚政管理研究工作。
4、組織酒店對關鍵原料品質的鑒定工作。
5、對酒店廚師系統(tǒng)的考察和考核評級作總體把關和控制。
6、與酒店總經理共同處理各種重大突發(fā)事件。
7、負責組織對菜品的設計和審計工作，不斷了解菜品動態(tài)和動向。
工作職責：
1、進行廚政作業(yè)管理的巡察、解決各種疑難技術問題。
2、進行廚師脫產培訓、在崗培訓指導。
3、調節(jié)各廚房廚師的人員配置，并將處理意見報公司總經理審定。
4、組織制定酒店原料的采購，供應與存儲規(guī)劃，并對其作業(yè)管理流程進行密切監(jiān)控。
5、對酒店菜品烹飪作業(yè)過程進行檢查、指導、確保酒店菜品數量與品質的正常供應。
6、根據總公司規(guī)劃，定期組織菜品研究與開發(fā)，并負責完成各個時期菜品研發(fā)職責指標。
7、根據公司總經理指示，參與和組織國家級和國際大型餐飲，食品學術研討交流會議與活動。
8、對酒店重大烹飪作業(yè)任務親自指揮指導。
9、負責對廚政管理制度執(zhí)行狀況進行監(jiān)督和糾正。
藥房員工工作管理制度篇十六
2、對采購回來的食品嚴格把關、做好食品的入庫驗收、登記工作。每日對入庫食品進行登記造冊，做到勤進快銷，并建好三級管理臺賬（采購、供貨商、領料人簽名）。臺帳中應有食品采購日期、數量、單價、生產廠家、保質期、出廠日期、供貨人、以及供應商的衛(wèi)生許可證、身份證號、采購合同及檢疫證等。
3、規(guī)范食品添加劑管理，認真執(zhí)行衛(wèi)生部門精神，建好臺賬，嚴格把關，做好“五?！惫芾硪蟆?BR> 4、認真學習食品保管與食品衛(wèi)生知識，能夠辨識腐敗變質、失效、過期等偽劣食品，懂得學生營養(yǎng)配餐知識。
5、入庫食品做到分類、分架、隔墻、離地、標示存放；上報計劃要少報勤報，做到食品先進、先出；定期檢查、及時處理變質或過期食品。
6、食品貯存場所禁止存放有毒、有害物品及個人生活物品。用于保存食品的冷藏設備，必須貼有標志，生食品、半成品和熟食品應分柜存放。
7、講究個人衛(wèi)生，不用手接觸直接入口食品，熟食入庫及時加蓋。
8、搞好室內外清潔衛(wèi)生，做到濕式清掃，每日保潔，保持室內食品堆放整齊。
9、嚴格監(jiān)督工作人員及非工作人員在庫房及各操作間、餐廳內抽煙。（禁止非工作人員進入庫房）。
10、加強食堂防盜防毒管理，出入庫房及下班時要及時上鎖，不能將鑰匙隨便交他人保管，保障師生安全、健康。
藥房員工工作管理制度篇十七
1、收方后應對處方內容、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調配。
2、配方時有關處方事項，應遵照“處方制度’，的規(guī)定執(zhí)行。
3、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時，由配方人員與醫(yī)師聯系更正后再調配。
4、配方時應細心謹慎，遵守調配技術常規(guī)和藥劑科的規(guī)定的操作規(guī)程，稱量準確，不得估計取藥，調配西藥方劑時禁止用手直接接觸藥物。
5、散劑及膠囊的重量差異限度及檢查方法按照有關規(guī)定辦理。
6、含有毒藥、限劇藥及麻-醉-藥的處方調配按“毒、限劇藥管理制度”及國家有關管理麻-醉-藥．鉆的規(guī)定辦理。
7、配方時必須使用符合藥用規(guī)格的原料及輔料，遇有發(fā)生變質現象或標簽模糊的藥品，需詢問清楚或鑒定合格后方可調配。
8、中藥方劑需行煎、后下、沖服等特殊煎法的實按照醫(yī)療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質量。
方調配人及核對檢查人。均須在處方上共同簽字。
10、投藥瓶的容量要準確，瓶及瓶塞要干凈，包裝要結實、清潔、美觀。
11、發(fā)出的方劑，應將服用方法詳細寫在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產生沉淀的液體方劑，必須注明“服前搖勻”，外用藥應注明“用前搖勻”及“不可內服”等字樣。
12、發(fā)藥時應耐心向病員說明，服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。
13、急診處方必須隨到隨配，其余按先后次序配發(fā)。
14、調劑室內儲藥瓶補充藥品時，必須細心核對。
15、調劑臺及儲瓶等應保持清潔，并按固定地點放置。用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。
16、其他人員非公不得進入調劑室。
二、制劑室工作制度
1、制劑室必須具有制備制劑的必要設備，配制注射劑者還應具各無菌操作的設備條件。
方可配制。
3、為保證質量，配制制劑所用原料，溶媒以及其他附加劑的質量等均應符合藥用標準
4、制劑前后填寫制劑單，以便檢查并為消耗及入帳的根據，制劑者應簽名。
5、每配一制劑時，應將所需藥品集中在制劑臺土，稱量時就仔細核對。
6、使用毒、限劇藥及麻-醉-藥時，應按“毒、限、劇藥管理制度”及國家有關管理麻-醉-藥品的規(guī)定辦法，作時必須戴口罩、帽子，穿工作服。
8、在制劑室制備的制劑，應進行分析檢驗（大型輸液必須進行熱源試驗），保證質量，井要寫明制劑名稱，用途、用法、注意事項及制劑日期之標簽。
9、藥劑科應將經常所配的各種制劑匯集登記，并詳細注明調配方法、試驗心得，為日后提供生產技術資料做準各。
10、滅菌制劑工作應注意下列各項；
(1）滅菌制劑室與其他各室分開，便于消毒滅菌，以利無菌操作，如果限于條件不能設立專室時，應設無菌操作箱（柜）。
(2）滅菌制劑室內地板、墻壁、天花板的結構，要便于經常沖洗。
(3）滅菌制劑空內家具有簡單，桌面用玻璃、水磨石和瓷磚。
(4）滅菌制劑室應經常保持清醒，從事滅菌制劑的工作人員應嚴格遵守個人衛(wèi)生，穿戴潔凈工作衣、鞋、帽、日罩，操作前要洗衣。
11、積極開展中草藥制劑的配制和研究工作，經常與科室聯系，了解制劑使用情況，觀察效果，總結經驗。
12、非本室工作人員不得隨意進入制劑室和滅菌制劑室。
三、藥品供應保管工作制度
1、計劃預算
任審核后，報請院長或主管業(yè)務副院長批準執(zhí)行。
(2）計劃預算批準后，復寫二份。一份送醫(yī)藥公司，作為合同供應計劃，一份存藥劑科備查。
2、驗收入庫
(1）購入、調進或退庫的藥品，應由采購經手人根據原始單據填入庫單，如藥庫人員兼采購人員，則由藥劑科指定適當藥劑人員負責驗收。
(2）驗收人對藥品規(guī)格及質量性能負責檢查，必要時，進行分析化驗或校驗。
（3）購回之藥品應及時（最多不能超過三日）辦理驗收入庫手續(xù)。
3、藥品保管
(1）藥庫應按照藥品性質分類保管，注意溫度、濕度、通風、光線等條件，防止藥品過期失效、早蝕、霉壞變質。
(2）按性質分類的藥品應分別保管，編號管理，并設立庫在卡隨時登記，保證帳貨相符。
(3）各種收支憑證，應分類按月保存?zhèn)洳椤?BR> (4）藥庫門窗應注意關鎖，設消防設備，嚴禁吸煙，防止火災。
(5）有關毒、限劇藥的保密，按“毒、限劇藥管理制度，,執(zhí)行。
4、領發(fā)
(1）各科室向藥庫領取藥品，除特殊情況外，一般應定期領取。
(2）各單位應填寫正式領物單，方能領?。会t(yī)院各科病房的備用藥品，必須指定有經驗的護理人員負責管理，藥劑科要在業(yè)務上加以指導，并經常檢查藥品質量和使用、保管情。
(3）領發(fā)藥品時，如存量不足，先得與使用單位聯系的酌量減發(fā)，添購后補發(fā)。
(4）領發(fā)時按照實發(fā)數量詳細點交如有不符及進提出解決，否則由經手人負責。
(5）領物單位填一式二份，一份作藥庫登記憑單，一份由領用單位存查。
(6）發(fā)出藥品應及時登錄帳卡。
(7）有關毒、限劇藥的領發(fā)，應按毒、劇藥管理制度的規(guī)定執(zhí)行。
5、統(tǒng)計報銷
(1）藥品統(tǒng)計報表應做到正確及時，按期報送規(guī)定的單位。藥劑科一般做藥品原、進、銷、存的數量品種的統(tǒng)計，表報中有關金額核算應山財會部門負責。
地方自行規(guī)定。每月盤存，可采用固定儲藥瓶的辦法，瓶簽上注明去蓋的瓶重，以節(jié)省盤存時間。
(3）毒藥、限劇藥的統(tǒng)計報銷，按“毒、限劇藥管理制度，，的有關規(guī)定執(zhí)行。
(4）有關麻-醉-藥品的統(tǒng)計報銷，應按國家有關管理麻-醉-藥品的規(guī)定執(zhí)行。
(5）負責有物資保管責任的藥工人員，在調動工作時必須辦理交接手續(xù)。
特殊藥品管理制度
一目的：為了加強特殊藥品的管理，確?；颊哂盟幇踩?，做到依法管藥，特制定本標準。
二依據：
1、《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例。
2、《藥品經營質量管理規(guī)范》及其實施細則。
3、《麻-醉-藥品和精神藥品管理條例》。
三責任：
1、藥房主任負責特殊藥品管理的.業(yè)務指導和質量監(jiān)督管理。
2、藥房員工必須嚴格依照本管理制度執(zhí)行。
四主要內容：
1、嚴格執(zhí)行國家對購進特殊管理藥品的有關規(guī)定。
2、特殊管理藥品的驗收應實行雙人驗收，并按規(guī)定逐項對品名、規(guī)格等各個相關項目進行驗收到最小包裝，并填寫入庫驗收記錄。
3、在藥房設專柜，雙人雙鎖管理，專人專賬收付。
4、特殊管理藥品必須憑處方按規(guī)定調配，并做好記錄，處方留存兩年備查。
5、特殊管理藥品應做到每日結清，每月盤點，發(fā)現溢損，及時處理，做到賬物相符。
6、嚴格實行特殊藥品分級管理制度。
藥品不良反應報告制度
一目的：為確保人民群眾用藥的安全、有效，特制訂本制度。
二依據：
1、? 《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例。
2、? 《藥品經營質量管理規(guī)范》及其實施細則。
3、? 《藥品不良反應報告和監(jiān)測管理辦法》
三職責：
1、藥房主任負責藥品不良反應事件的核查和上報及日常業(yè)務指導。
2、 藥房各員工負責收集和科內匯報藥品不良反應的情況。
四主要內容：
1、藥房配合醫(yī)院成立不良反應監(jiān)測小組，由藥房主任兼職負責藥品不良反應的監(jiān)測和報告工作。
2、藥房各員工負責收集和科內匯報。發(fā)現用藥過程中出現的不良反應，即時向藥房主任匯報，同時做好記錄，并逐級上報。
3、藥房應協(xié)助醫(yī)院有關部門采取有效措施，緩解不良反應給病人的身體損害。填寫《藥品不良反應/事件報告表》24小時內上報朝陽區(qū)藥監(jiān)局。
4、積極配合協(xié)助上級主管部門和藥品監(jiān)督管理人員對藥品不良反應/事件的調查、核實、處理。
5、對于典型、嚴重、特別是死亡的藥品不良反應/事件，組織醫(yī)院包括醫(yī)護有關人員在內，進行討論，制定措施防止不良反應再次發(fā)生。
6、對于使用醫(yī)療器械造成的不良反應/事件，也應遵守以上措施，及時上報朝陽區(qū)藥監(jiān)局，采取有效措施，防止不良反應再次發(fā)生。
7、預防接種及其它群體不良反應，向北京市藥品不良反應/事件監(jiān)測中心報告，同時抄報朝陽區(qū)藥監(jiān)局，填寫《藥品不良反應/事件報告表》12小時內上報。
8、逐步開展電子報表，對于用藥和醫(yī)療器械的不良反應信息及時向醫(yī)師藥師轉達，以提高安全用藥。
9、對于藥品不良反應/事件隱情不報者，根據情節(jié)輕重和事件后果給予一定處罰。
藥品采購、驗收、儲存、養(yǎng)護、等環(huán)節(jié)的管理制度
一目的：為確保藥品質量穩(wěn)定，防止變質失效，避免財產受損并保證儲存藥品安全有效。
二依據：
1、《中華人民共和國藥品管理辦法》及其實施條例。
2、《藥品經營質量管理規(guī)范》及其實施細則
三職責：
1、藥房主任負責藥品從購進到銷售各環(huán)節(jié)中的質量監(jiān)督管理。
2、庫房管理人員，藥房工作人員是本制度的實施者
四主要內容：
1、藥品的購進 ：
1.1藥品購入必須嚴格執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理辦法》及其實施條例《藥品經營質量管理規(guī)范》及其實施細則和《合同法》及醫(yī)院關于藥品衛(wèi)生材料設備采購的有關法律法規(guī)和管理規(guī)定依法購進。
1.2購入的藥品應選擇質量、信譽好的廠家，價格合理的品種。
1.3購入的藥品以3-5天為一周期，按需編訂計劃，不積壓、不脫銷，保證供應為原則。
1.4購入的藥品必須有合法證照的供貨單位進貨，首次購入藥品應對藥品生產企業(yè)、經營人員的資格進行審核。審核內容有：
1、加蓋企業(yè)紅色印章的藥品生產和經營企業(yè)許可證、營業(yè)執(zhí)照復印件。2、加蓋企業(yè)紅色印章的gmp、gsp認證證書復印件。
3、企業(yè)法人簽章的質量保證協(xié)議。
4、藥品銷售人員的從業(yè)資格證明文件和身份證復印件，需加蓋企業(yè)紅色印章。
5、購入的藥品要有合法的票據，并依據票據建立購進驗收記錄，項目包括來貨單位、來貨數量、日期品名、規(guī)格、批號有效期等內容，票據和驗收記錄應保存超過有效期1年，但不得少于3年。
6、購入進口藥品要有加蓋企業(yè)紅色印章的《進口藥品注冊證》和《醫(yī)療產品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》或《進口藥品通關單》復印件隨貨同行。
7定期對進貨進行質量評審，一年一次，認真總結進貨過程中出現質量問題加以分析改進。
2、入庫驗收：
1、根據醫(yī)院情況：用量少、周轉小、如單獨藥庫，必會造成藥品積壓、過期、失效的風險，醫(yī)院實行零藥庫制度（即：按正常程序驗收入庫，然后把全部藥品轉入藥房分類分區(qū)存放）。
2、醫(yī)院設藥庫管-理-員一名，負責藥品計劃采購入庫、驗收等環(huán)節(jié)的工
3、藥庫管-理-員必須根據《中華人民共和國藥品管理辦法》及其實施條例《藥品經營質量管理規(guī)范》及其實施細則、《合同法》的有關規(guī)定建立健全藥品入庫驗收程序，以防假劣藥進入藥庫乃至藥房，切實保證進入藥房藥品質量完好，數量準確。
4、藥庫管-理-員應具有本專業(yè)中專以上文化程度，須經專業(yè)和崗位培訓考核合格后方可上崗。
5、入庫藥品必須根據入庫通知單（隨貨同行）對藥品的品名、規(guī)格、數量、生產廠家等逐一進行驗收，具體要求：
1)仔細清點整件及零貨數量與入庫通知單（隨貨同行）是否相符。
2）檢查外包裝袋質量，有無破碎污損、印刷字跡是否清楚、項目是否完整（來貨單位來貨數量、來貨日期、品名、規(guī)格、批號、有效期、生產廠家、批準文號、注冊商標、合格證。
3）檢查內包裝袋質量有無破損、滲漏、殘缺等問題，檢查標簽說明書格式、內容、是否規(guī)范，發(fā)現質量不合格或可疑應迅速查詢、拒收、單獨存放、做好記錄、報藥房主任處理。
4）進口藥品除按規(guī)定驗收外，還應檢查是否有中文標簽和中文說明書并應有加蓋企業(yè)紅色印章的《進口藥品注冊證》和《醫(yī)療產品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》或《進口藥品通關單》復印件。
5）特殊藥品必須雙人逐一驗收到最小包裝。
6）凡驗收合格入庫的藥品必須詳細做好驗收記錄，驗收記錄必須完整準確、字跡工整，應保存超過藥品有效期1年，但不得少于3年。
7）做好電腦入庫記錄并打印記錄。隨貨聯一式兩份，一份留藥庫備查，另一份和電腦入庫記錄交至財務做賬。
8）電腦入庫后，經藥房工作人員核對，藥品直接進入藥房各區(qū)存放
3、藥品儲存:
1藥房設調劑區(qū)、待檢區(qū)、不合格區(qū)。調劑區(qū)包括西藥、中成藥、外用藥、中藥飲片區(qū).
2驗收后的藥品，分區(qū)、分類進行管理。具體分為:
1）藥品與非藥品、內服與外用、性能相互影響、易串味的藥品要分開存放,包裝相似的藥品也要分開存放.
2）特殊管理藥品，要雙人、雙鎖、專柜、專賬管理.
3）近效期藥品（6個月以內）要有醒目標志，單柜分開存放.
4）顏色標志黃色—待檢? 紅色—不合格? 綠色—合格
3根據藥品的性能及儲存要求，分別存放于常溫區(qū)或冷藏區(qū).
4、藥品防護：
1、做好溫濕度管理工作。堅持每日上下午各一次觀察并記錄溫濕度，根據具體情況和藥品的性質及時調節(jié)溫濕度，確保藥品存儲安全。
2、每月循環(huán)檢查庫存藥品的情況，并記錄，發(fā)現問題及時報藥房主任處理。
3、做好夏防、冬防及梅雨季節(jié)的養(yǎng)護工作，確保庫存藥品質量
藥品拆零制度
一、目的：為滿足不同層次消費者的用藥需要，也為了方便臨床用藥，減少衛(wèi)生資源的浪費，節(jié)約藥品，特制定本制度。
二、依據：
1、《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例。
2、《藥品經營質量管理規(guī)范》及其實施細則。
三、職責：
1、藥房主任負責藥品拆零的業(yè)務指導和質量監(jiān)督管理。
2、藥房工作人員對拆零質量負責。
四、主要內容
1、藥房工作人員必須身體健康，每年參加健康體檢，合格后方可從事藥品拆零工作。
2、拆零必須配備藥品拆零所需的基本工具，如天平、藥匙、拆零藥袋、醫(yī)用手套等拆零工具，拆零工具應保持清潔衛(wèi)生。
3、藥品拆零前應檢查外觀質量，發(fā)現可疑及性狀改變的不可拆零銷售，應就地封存，報告藥房主任，妥善處理。
4、拆零銷售剩余藥品應立即封口，保持原包裝，并集中存放于拆零專柜，不得與其他藥品混放。
5、拆零藥品必須裝于拆零袋，藥袋上應書寫有品名、規(guī)格、用法、用量、批號、有效期等。
藥品通用名處方制度
一、目的：為規(guī)范、合理用藥，特制訂本制度。
二、依據：
1、《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例。
2、《處方管理辦法》的有關規(guī)定。
3、《全國整頓和規(guī)范藥品市場秩序加強藥品使用環(huán)節(jié)管理專項工作方案》〉。
3、國家關于規(guī)范、合理用藥的有關制度和規(guī)定。
三、責任：
1、執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具處方時，必須遵守此制度。
2、藥師審方時具有監(jiān)督責任。
3、院藥事管理小組負責解釋本制度。
四、主要內容：
1、注冊到本院的具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師，經門診部醫(yī)務科審核，主管院長批準，在藥房簽字備案后，方有處方權。
2、處方和醫(yī)療文書、門診手冊必須使用規(guī)范的通用名稱。
3、藥品的通用名稱以《中華人民-國和國藥典》收載或藥典委員會公布的《中國藥品通用名稱》或經國家批準的專利藥名為準。
4、藥品名稱使用規(guī)范的中文名稱，沒有中文名稱可以使用規(guī)范的英文名稱書寫。不得自行編制藥品縮寫代號等。
5、醫(yī)院藥事管理小組定期對藥品通用名稱的書寫進行點評，報主管院長，并在全院進行公示。
6、藥師審方時，對處方是否使用通用名稱有監(jiān)督的權利，發(fā)現不規(guī)范使用藥品名稱的處方，有權要求醫(yī)師更改。
7、對于處方書寫不規(guī)范，醫(yī)院將給予一定的經濟處罰，具體參見醫(yī)院有關管理制度。
8、常用藥品通用名稱見附件。
附件一：藥品通用名目錄。
附件二：西直河醫(yī)院藥品目錄。
藥品新品種篩查制度
一、目的：為規(guī)范藥品的購入，防止藥品過多過濫，保證藥物的合理應用，特制定本制度。
二、依據：
1、《中華人民共和國藥品管理法》。
2、《藥品經營質量管理規(guī)范》。
3、《全國整頓和規(guī)范藥品市場秩序加強藥品使用環(huán)節(jié)管理專向工作方案》。
4、《藥品分級使用原則》
4、醫(yī)院關于藥品購入的有關制度。
三、責任：藥房、臨床醫(yī)生是本制度的實施者。
四、主要內容：
1、根據藥品的分級使用原則，篩查本院用藥情況，為藥品合理應用提供條件。
2、本院新增藥品品種需遵守以下程序：
1）醫(yī)生根據臨床需要，提出新增藥品計劃，報門診主任復核。
2）門診主任復核后，交醫(yī)院藥事管理小組進行篩查。
3）醫(yī)院藥事管理小組篩查后，如確需增加，報主管院長批準。
4）由藥庫管理人員向藥品經營單位申報進藥計劃。
5）藥品按照首營品種驗收入庫。
6）藥房向臨床醫(yī)生送達新到藥品通知書和藥品說明書。
3、藥事管理小組對新增藥品篩查的主要內容包括：
1）是否違反《處方管理辦法》第十六條“同一通用名稱藥品的品種，注射劑型和口服劑型各不得超過2個品種，處方組成類同復方制劑1-2個品種”。
2）是否違反藥品分級使用原則。
3）是否屬于國家基本藥品目錄的藥品。
4）本院藥品中是否有同類可替代品種。
5）是否存在購銷領域中的非正常狀態(tài)。
4、上述篩查的項目，除第三條可考慮外，違反任何一條，均不得購入新品種。
5、對于一些不是國家基本藥品目錄中常用的非處方藥，本院又沒有的品種，有些病人確實既需要，藥房需按以上程序申請購入。
藥品有效期管理制度
一、目的：合理控制藥品的經營過程管理，減少藥品的過期失效，確保藥品的貯存和養(yǎng)護質量。
二、依據：
1、《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例。
2、《藥品經營質量管理規(guī)范》及其實施細則。
三、責任：
1、藥房主任負責本制度的實施指導工作。
2、藥房全體人員包括庫房管理人員對本制度的實施負責。
四、主要內容：
2、所有藥品應標明有效期，未標明有效期或更改有效期的藥品按劣藥處理，庫房管理人員應拒絕收貨。
3、距失效期不到6個月的藥品不得購入，庫存的有效期不到6個月的藥品應填寫效期藥品表，報主管院長批準，由主管院長協(xié)調有關部門催銷。
4、藥品按批號進行儲存、養(yǎng)護，不到6個月的藥品設單柜集中存放、陳列，并做銷售控制，防止大處方，及在病人手中失效。
5、及時處理過期失效品種，嚴格杜絕過期失效藥品售出。
6、過期失效藥品參照《不合格藥品管理制度》進行管理，銷毀。
7、嚴格執(zhí)行先進先出，近期先出、易變先出的原則。
藥房員工工作管理制度篇十八
1、收方后應對處方內容、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調配。
2、配方時有關處方事項，應遵照“處方制度’，的規(guī)定執(zhí)行。
3、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時，由配方人員與醫(yī)師聯系更正后再調配。
4、配方時應細心謹慎，遵守調配技術常規(guī)和藥劑科的規(guī)定的操作規(guī)程，稱量準確，不得估計取藥，調配西藥方劑時禁止用手直接接觸藥物。
5、散劑及膠囊的重量差異限度及檢查方法按照有關規(guī)定辦理。
6、含有毒藥、限劇藥及麻-醉-藥的處方調配按“毒、限劇藥管理制度”及國家有關管理麻-醉-藥．鉆的規(guī)定辦理。
7、配方時必須使用符合藥用規(guī)格的原料及輔料，遇有發(fā)生變質現象或標簽模糊的藥品，需詢問清楚或鑒定合格后方可調配。
8、中藥方劑需行煎、后下、沖服等特殊煎法的實按照醫(yī)療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質量。
方調配人及核對檢查人。均須在處方上共同簽字。
10、投藥瓶的容量要準確，瓶及瓶塞要干凈，包裝要結實、清潔、美觀。
11、發(fā)出的方劑，應將服用方法詳細寫在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產生沉淀的液體方劑，必須注明“服前搖勻”，外用藥應注明“用前搖勻”及“不可內服”等字樣。
12、發(fā)藥時應耐心向病員說明，服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。
13、急診處方必須隨到隨配，其余按先后次序配發(fā)。
14、調劑室內儲藥瓶補充藥品時，必須細心核對。
15、調劑臺及儲瓶等應保持清潔，并按固定地點放置。用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。
16、其他人員非公不得進入調劑室。
二、制劑室工作制度
1、制劑室必須具有制備制劑的必要設備，配制注射劑者還應具各無菌操作的設備條件。
方可配制。
3、為保證質量，配制制劑所用原料，溶媒以及其他附加劑的質量等均應符合藥用標準
4、制劑前后填寫制劑單，以便檢查并為消耗及入帳的根據，制劑者應簽名。
5、每配一制劑時，應將所需藥品集中在制劑臺土，稱量時就仔細核對。
6、使用毒、限劇藥及麻-醉-藥時，應按“毒、限、劇藥管理制度”及國家有關管理麻-醉-藥品的規(guī)定辦法，作時必須戴口罩、帽子，穿工作服。
8、在制劑室制備的制劑，應進行分析檢驗（大型輸液必須進行熱源試驗），保證質量，井要寫明制劑名稱，用途、用法、注意事項及制劑日期之標簽。
9、藥劑科應將經常所配的各種制劑匯集登記，并詳細注明調配方法、試驗心得，為日后提供生產技術資料做準各。
10、滅菌制劑工作應注意下列各項；
(1）滅菌制劑室與其他各室分開，便于消毒滅菌，以利無菌操作，如果限于條件不能設立專室時，應設無菌操作箱（柜）。
(2）滅菌制劑室內地板、墻壁、天花板的結構，要便于經常沖洗。
(3）滅菌制劑空內家具有簡單，桌面用玻璃、水磨石和瓷磚。
(4）滅菌制劑室應經常保持清醒，從事滅菌制劑的工作人員應嚴格遵守個人衛(wèi)生，穿戴潔凈工作衣、鞋、帽、日罩，操作前要洗衣。
11、積極開展中草藥制劑的配制和研究工作，經常與科室聯系，了解制劑使用情況，觀察效果，總結經驗。
12、非本室工作人員不得隨意進入制劑室和滅菌制劑室。
三、藥品供應保管工作制度
1、計劃預算
任審核后，報請院長或主管業(yè)務副院長批準執(zhí)行。
(2）計劃預算批準后，復寫二份。一份送醫(yī)藥公司，作為合同供應計劃，一份存藥劑科備查。
2、驗收入庫
(1）購入、調進或退庫的`藥品，應由采購經手人根據原始單據填入庫單，如藥庫人員兼采購人員，則由藥劑科指定適當藥劑人員負責驗收。
(2）驗收人對藥品規(guī)格及質量性能負責檢查，必要時，進行分析化驗或校驗。
（3）購回之藥品應及時（最多不能超過三日）辦理驗收入庫手續(xù)。
3、藥品保管
(1）藥庫應按照藥品性質分類保管，注意溫度、濕度、通風、光線等條件，防止藥品過期失效、早蝕、霉壞變質。
(2）按性質分類的藥品應分別保管，編號管理，并設立庫在卡隨時登記，保證帳貨相符。
(3）各種收支憑證，應分類按月保存?zhèn)洳椤?BR> (4）藥庫門窗應注意關鎖，設消防設備，嚴禁吸煙，防止火災。
(5）有關毒、限劇藥的保密，按“毒、限劇藥管理制度，,執(zhí)行。
4、領發(fā)
(1）各科室向藥庫領取藥品，除特殊情況外，一般應定期領取。
(2）各單位應填寫正式領物單，方能領?。会t(yī)院各科病房的備用藥品，必須指定有經驗的護理人員負責管理，藥劑科要在業(yè)務上加以指導，并經常檢查藥品質量和使用、保管情。
(3）領發(fā)藥品時，如存量不足，先得與使用單位聯系的酌量減發(fā)，添購后補發(fā)。
(4）領發(fā)時按照實發(fā)數量詳細點交如有不符及進提出解決，否則由經手人負責。
(5）領物單位填一式二份，一份作藥庫登記憑單，一份由領用單位存查。
(6）發(fā)出藥品應及時登錄帳卡。
(7）有關毒、限劇藥的領發(fā)，應按毒、劇藥管理制度的規(guī)定執(zhí)行。
5、統(tǒng)計報銷
(1）藥品統(tǒng)計報表應做到正確及時，按期報送規(guī)定的單位。藥劑科一般做藥品原、進、銷、存的數量品種的統(tǒng)計，表報中有關金額核算應山財會部門負責。
地方自行規(guī)定。每月盤存，可采用固定儲藥瓶的辦法，瓶簽上注明去蓋的瓶重，以節(jié)省盤存時間。
(3）毒藥、限劇藥的統(tǒng)計報銷，按“毒、限劇藥管理制度，，的有關規(guī)定執(zhí)行。
(4）有關麻-醉-藥品的統(tǒng)計報銷，應按國家有關管理麻-醉-藥品的規(guī)定執(zhí)行。
(5）負責有物資保管責任的藥工人員，在調動工作時必須辦理交接手續(xù)。
（一） 進貨環(huán)節(jié)?
1. 店員應隨時記錄以下品種?
（1）已銷完品種。?
（2）常用藥品（銷售量排名100位內）存貨量少于7天（如康泰克等）。?
（3）顧客預定品種。?
（5）醫(yī)藥代表上門推銷、介紹的藥品。?
（6）其他認為應購進藥品。?
（7）預定每周二、五進貨，周一、四晚必須把缺貨品種列出。急品種隨時進貨。?
代銷單據背面加蓋本店公章。?
5.新品種上柜當天，應提出對該品種銷售價格的核定。（不在時暫以最高零售價銷售，優(yōu)惠幅度見銷售環(huán)節(jié)）。
6. 上柜位置應在三天內提出，待確定。?
7.進貨單據錄帳后，應驗收的交藥師做驗收記錄。（對不適合驗收的，應提出拒收）。?
（二） 銷售環(huán)節(jié)?
1. 基本原則遵照公示的“友情提醒”。?
2. 店員應全面了解藥品的以下性質：?
（1）成分名、曾用名、商品名。?
（2）規(guī)格?
（3）適應癥?
（4）用法、用量。?
（5）特殊禁忌?
（6）相關類似品種（價差較大者）?
3. 店員禮儀?
（4）必須對顧客的言辭有回復（如顧客說謝謝，應答以不用謝等）。?
4. 銷售方式?
（1） 以滿足顧客的要求為前提。?
（3） 顧客詢問時應立即上前接待，應正面應對顧客。?
（7） 出示藥品時應動作輕緩，藥品接觸柜面瞬間不得再有滑動（就是不能拋擲）。?
（9） 銷售完畢時應立即記錄，以誰收錢誰記錄為原則。?
（11） 以下為特殊顧客，特殊處理?
a. 帶公文包，進門不看藥，看店堂和店員的------醫(yī)藥代表?
b. 背著雙手一個一個柜臺看藥的------吃飽了撐的，散步消食的?
c. 仔細看每個藥品價格，偷眼看是否有店員注意他的---------可能同行?
e. 和d一樣，又要退藥的（高價藥），----------竄藥的。?
f. 進來直奔電腦的--------------我啊?
5. 銷售價格?
（1） 個別品種外（如消渴丸），一般可自主在9折范圍內優(yōu)惠。?
（4） 以下情況最大優(yōu)惠幅度：去掉零頭或5%?
（三）對帳環(huán)節(jié)?
1. 盡量當天錄入所有單據。銷售單據最遲于第2天中午前錄完。?
4. 已錄入電腦單據做標記。并分類保存。?
5. 錄單據時注意庫存量是否與實際相符。及價格變動有無異常。?
6. 銷售單據盡量區(qū)分不同顧客。?
7. 過帳后核對電腦顯示金額與柜內現金是否相符。?
8. 帳貨不符應立即提出，并查找原因。?
藥房"自擬制度（二）
營業(yè)員培訓……《顧客的分類》
顧客的分類?
一.最高層次（重要）：企業(yè)主，部門經理，政府科處級以上專業(yè)人員等家境優(yōu)越者。?
需求：針對病癥的藥品；對價格不敏感；對療效要求高。?
對營業(yè)員素質要求高。容易接受新品種或代替品種。?
對策：1.以專業(yè)水準的介紹，獲得對方信賴。?
2.以禮貌、規(guī)范的言談獲得對方好感。?
3.介紹高價品牌藥以說明療效，說明替代品種與品牌藥功效相同以獲得認可。?
4.一般不需讓利。所購藥品總價自動去掉零頭即可。?
5.代購藥品的主要顧客群，留電話即可。?
需求：指明的品牌藥，對價格很敏感，不容易接受新品種和替代藥品。牢騷廢話較多。?
對策：1.提供所需藥品即可，略加說明有替代品種。?
2.更多精力用于討價還價。?
3.必要時可以禮貌的拒絕不合理的價格。?
4.代購藥品需提供押金。?
三．一般層次（最重要）：樸實的市民，有正當職業(yè)的外來人員。企業(yè)退休工人。?
特征：穿著普通，說話客氣但不太講究細節(jié)；有時較小心謹慎。?
需求：1.對癥或不對癥的藥品。（極端的是藥就行）?
2.對價格敏感，較易接受替代品種，不易接受新品種。?
3.對營業(yè)員的禮貌要求高?
對策：1.說話應相當禮貌，客氣。有時需主動詢問。?
2.盡量推薦與其曾服用（或了解）藥品類似替代品。?
3.視其對藥品價格的了解，判斷讓利幅度。?
4.強調其他店價格或原價，讓其獲得占到便宜了的滿足感。?
需求：價廉的藥品。對療效要求較高。愿意接受推薦品種。?
對策：1.不觸怒對方即可，有時可采取讓對方自慚形穢的方式否決其要求。?
2.以較高價藥品說明推薦藥品的價格優(yōu)勢。?
3.過分挑剔的以沉默和怠慢表示拒絕。?
4.品牌藥不提供。提供價差較大，零售價也不高的品種。?
五.特殊顧客（視情況采取對應方式）
藥房員工工作管理制度篇十九
包括員工工作服的制作、領用、更換及著裝要求等。人事行政部設立“服裝管理員”具體負責員工工作服裝的管理工作。
2.1服裝分類
員工工作服分四類：即“職員服裝”（指辦公室人員和管理人員）、“工員服裝”（司機、配送員、物流員工、廚師、清潔工、保安人員）“銷售人員服裝”（銷售人員）“活動服裝”（指工會活動時的運動服、旅游服、促銷廣告衫等）。
2.2制作計劃
“職員服裝”、“工員服裝” “銷售人員服裝”由人事行政部擬定計劃；“活動服裝”由活動主辦部門擬定計劃；所有服裝制作計劃需報行政副總、總經理審批后，交服裝管理員安排廠家制作。
2.3款式設計
2.3.1人事行政部職責
服裝管理員負責與服裝制作廠家聯絡，了解面料、款式、價格等信息，根據我方要求選擇2-3家符合要求的廠家服裝設計師提供2-3套設計樣稿。服裝管理員將設計樣稿交人事行政部經理，人事行政部經理組織相關部門主管對服裝樣稿進行討論，廣泛征求意見，再將征求意見匯總后與廠家再次溝通，要求廠家根據我方意見再次出具設計樣稿以滿足我方要求。
2.4加制申請
服裝管理員負責隨時掌握工作服庫存情況，對工員服裝和生產服裝要合理控制庫存。新員工所需的職員服裝，待新員工轉正后，由服裝管理員提出申請，填寫“物品制作申請單”交人事行政部經理審批。加制申請盡可能為多套服裝集中提出，公司統(tǒng)一采購時間為夏裝4月1日，冬裝9月1日。
2.5合同簽訂
人事行政部經理與服裝公司簽訂合同，內容包括確定的面料、款式、價格、數量、交貨時間、交貨地點、違約責任等。具體要求見《合同管理制度》。
2.6制作跟蹤
服裝管理員負責對服裝的款式、面料的質量、做工的精細等進行監(jiān)督跟蹤；
2.7服裝驗收
工作服制作完成后，由人事行政部按照合同要求驗收。符合要求，服裝管理員填寫一式兩聯“采購物品檢驗單”并簽名，人事行政部經理在檢驗單上簽名后，第一聯存根聯（白聯）由服裝管理員留存，做服裝臺賬登記憑證，第二聯財務聯（紅聯），與服裝結算發(fā)票一起交財務部做記賬憑證。
3.1建立臺賬
服裝管理員將員工服裝分“職員服裝”、“工員服裝”、“銷售人員服裝”、“活動服裝”四類，根據分類建立“員工工作服裝庫存臺賬”，根據“采購物品檢驗單”記服裝庫存增加，根據“服裝領用登記本”記服裝庫存減少。
3.2庫存保管
服裝管理員將尚未發(fā)放的服裝統(tǒng)一集中保管，收藏存放服裝的房間和箱柜保持干凈，要求沒有異物及灰塵，以防污染服裝。服裝管理員定期進行消毒滅菌，同時放置樟腦丸，注意防蟲、防鼠、防潮。服裝發(fā)放后由領用人自行保管，領用人不得擅自改變工作服式樣；未經人事行政部許可，不得擅自改動工作服大小。工作服應保持整潔，如有污損，應自行清洗或修補。清洗服裝時，避免用堿性較大的洗衣粉。合成纖維類面料遇水溫過高時，會出現收縮、發(fā)粘和表面皺巴等，不得用高于30℃的水溫洗滌。在收藏存放前要充分晾干，對于襯衣襯褲可以平整疊起來存放，對于外衣外褲要用大小合適的衣架褲架將其掛起。懸掛時要把服裝擺正，防止變形，衣架之間應保持一定的距離，不可亂堆亂放。
3.3服裝報損
3.3.1自管服裝
對于員工自行保管的超過使用期限且嚴重磨損以至無法使用的工作服裝，由領用人申請報廢，服裝管理員檢驗無誤后填寫“財產減損單”報人事行政部經理。核準后，服裝管理員將需報廢的服裝收回，發(fā)放新服裝并在“服裝領用登記本”上注明，領用人簽名。服裝管理員憑“財產減損單”在臺賬內作減損登記。對于未超過使用期限因員工保管不善導致工作服無法使用或使用嚴重影響公司形象的，經人事行政部經理審核后，由服裝管理員強制收回報損，發(fā)放新服裝并在“服裝領用登記本”上注明，領用人簽名，服裝管理員憑“財產減損單”在臺賬內作減損登記，將“財產減損單”財務聯交財務部按服裝原價從領用員工工資中扣除。
3.3.2庫存服裝
服裝管理員每半年清理一次庫存服裝，對于長期閑置不用的服裝提出處理意見，報人事行政部部長審核、行政副總審批后進行處理。對于確需報廢的服裝，服裝管理員填寫“財產減損單”報人事行政部部長、財務部部長、行政副總審核，總經理審批后做報廢處理。服裝管理員憑“財產減損單”在臺賬內作減損登記。
4.1領用手續(xù)
新進員工將“試用員工派遣單”交服裝管理員辦理當季服裝的領用手續(xù)（試用職員不領用工作裝）；轉正員工憑“轉正派遣單”到服裝管理員辦理所有工裝的領用手續(xù)。服裝管理員審核符合要求后，辦理領用手續(xù)。服裝管理員將發(fā)放的服裝明細登記到“服裝領用登記本”上，領用人簽名。
4.2工員轉職員
上崗前2天，領用人憑“人員異動通知單”將“工員服裝”交服裝管理員，辦理工員服裝注銷手續(xù)后，再辦理“職員服裝”領用手續(xù)。服裝管理員檢查交回的工員服裝是否數量相符、完好無損，檢查符合要求后在“服裝領用登記本”備注欄內辦理注銷手續(xù)，否則，領用人必須折價賠償后方可辦理。服裝管理員將發(fā)放的“職員服裝”明細登記到“服裝領用登記本”上，領用人簽名。
4.3職員轉工員
原職員裝不需退回。領用人憑“人員異動通知單”到綜合部辦理工員裝領用手續(xù)。服裝管理員將發(fā)放的“工員服裝”明細登記到“服裝領用登記本”上，領用人簽名。
按公司規(guī)定的統(tǒng)一著裝時間、要求著工作裝上班；大型活動或其他要求統(tǒng)一著裝時應著工作裝。要求所著工作服整潔有形，充分體現公司員工的良好精神風貌。換裝時間夏裝5月1日之后，冬裝10月1日之后。如因其他問題視具體情況調整。
5.1公司員工工作時間須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服及工作牌；注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。
5.2工作服應經常換洗，不得出現掉扣、錯扣、脫線現象，要保持工作服的整潔整齊干凈，如有污損，應自費清洗或修補。
5.3在工作場所不得赤腳、不得穿拖鞋、拖鞋式涼鞋等。
5.4著西裝時，須著襯衣；（著）襯衣束腰，不得挽袖或不系袖扣。
5.5工作時間男員工不得光膀子或穿挎攔背心及大短褲；女員工不得穿超短裙、低胸衫、過于休閑或其他有礙觀瞻的奇裝異服。
則由員工本人全額承擔。
離職（辭退）收取服裝費用時，按服裝的實際費用計算。
6.1自工作服發(fā)放之日起，工作滿兩年（含兩年）以上者，離職（辭退）時，不收取服裝費用。
6.2自工作服發(fā)放之日起，工作滿一年（含一年）以上兩年以下者，離職時，收取服裝50%費用。
6.3自工作服發(fā)放之日起，工作不滿一年者，離職時，收取服裝100%費用。
7.2各部門負責人應認真執(zhí)行、督促屬下員工遵守本規(guī)定。
7.3工作時間不著工裝者，視為當天缺崗，并樂捐50元/次。
7.4該部門負責人樂捐100元。
7.5樂捐直接從當月工資中扣除，樂捐款全部作為公司工會費用。
7.4各部門在一個月內員工違反本規(guī)定累計超過5人次或該部門職員總數20%的，
8.1物品
制作申請單
8.2試用員工派遣單
8.3服裝領用登記本
8.4轉正派遣單
8.5人員異動通知單
8.6離職手續(xù)辦理單
8.7財產報廢申請單
8.8平時（現場）檢查考核記分表
藥房員工工作管理制度篇二十
為推進公司企業(yè)文化建設，提高員工素質，樹立和保持公司良好統(tǒng)一的整體形象，進一步規(guī)范公司工作服的管理，特制定本制度。
1、車間工作員工（包括倉庫、品管）必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風貌，樹立良好的公司形象。
2、工作時間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。
3、工作裝應經常換洗，不得出現掉扣、錯扣、脫線現象。
1、資材部（倉庫）為工作服的主管部門，負責工作服的采購、發(fā)放、登記、回收、保管等事務。
2、綜合部負責制定工作服配置標準、制定工作服管理辦法。
3、各部門負責部門員工工作服登記備案、工作服需求統(tǒng)計和申報。
換季時間
夏裝：5月1日至10月31日
冬裝：11月1日至次年4月30日
1、正式入職的新員工，可在入職30日內由車間負責人填寫領用申請表，經綜合部核實后，倉庫方可配發(fā)。
2、夏季工作服配發(fā)期間為1年，冬季工作服配發(fā)期間為2年，自配發(fā)日算起，如遇到工作原因發(fā)生意外損壞或者其他特殊情況需要提前換發(fā)時，由車間負責人填寫申請表，寫明情況，由倉庫進行審核、配發(fā)。
3、如因個人原因，造成工作服、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，并由本人補繳相應的費用（成本價）。
4、員工離職時，員工須將工作服一起交還，同時對所領用的工作服按以下相關規(guī)定收取一定費用（從離職當月工資內扣除）：
（1）未滿半年離職者，收取工作服成本的100%費用；
（2）半年以上一年以下離職者，收取工作服成本的50%費用；
（3）一年以上離職者，不收取工作服成本費；
5、員工應每周定期對工作服進行清洗（不得隨意在廠區(qū)內清洗工作服），不得出現穿著污漬、破損工作服上班的現象。
1、員工未按要求穿著工作服，按照公司相關規(guī)定進行處罰20元/次；
2、員工人為損壞、丟失工作服（洗滌、保存方法不當），按工作服制作費2倍進行賠償處罰。
3、員工應自行進行清洗工作服，不得隨意在廠區(qū)內清洗工作服；發(fā)現在廠區(qū)內清洗工作服的，將按照公司相關規(guī)定進行處罰20元/次，同時作為個人以及部門績效考核依據之一。
4、員工穿著工作服以及儀容儀表情況，將作為個人績效考核的依據之一。
1、上班時間必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的公司工作服；
2、員工對配發(fā)的工作服有保管、修補的責任；
3、應盡量減少工作服在非工作時間的損耗；
4、員工不得擅自改變工作服的式樣；
5、員工不得擅自轉借工作服；
6、工作服應保持整潔，如有污損，員工應自費進行清洗或修補；
8、主管上級有指導與監(jiān)督員工穿用工作服的責任。
1、本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。
2、本制定修訂及解釋權歸屬于公司，經總經理審批后執(zhí)行。
藥房員工工作管理制度篇二十一
1、食堂工作人員上、下班時，必須打卡考勤，嚴禁代人或委托人代打卡考勤。
2、穿好工作服后，應向廚師長報到接受工作安排。
3、根據食堂工作需要，做好輪流值班，8小時內完成好崗位工作，經廚師長驗收后可以下班。
4、上班時應堅守工作崗位，不脫崗，不串崗，不準做與工作無關的事情，如會客，看書報，下棋，打私人電話，不得帶親戚朋友到食堂玩耍、聊天，不得哼歌唱歌曲、小調。
5、因病需要請假的員工應提前一天向廚師長申請，經廚師長同意，主任批準辦理準假手續(xù)，并出示醫(yī)院開出的有效證明，因不能提供相關手續(xù)或手續(xù)不符合規(guī)定者，按曠工處理，請假應寫請假條，書面?zhèn)浒浮?BR> 6、需請事假的，必須提前一天辦理事假手續(xù)，經廚師長同意，主任批準。未經批準的不得擅離崗位，電話請假一律無效。
7、根據工作需要，需延長工作時間的，經領導同意，可以增加補休時間。
8、婚假、產假、喪假按公司有關規(guī)定執(zhí)行。
9、執(zhí)行公司規(guī)定的每月4天休班。
1.上班時需要穿戴工作服，服裝要干凈、整潔，工作時間不得裸背敞胸、穿便裝和怪服。
2.上班時間需要穿工作鞋，不得穿拖鞋、水鞋、涼鞋。
3.工作服只能在工作區(qū)域或相關地點穿戴，不得進入作業(yè)區(qū)域之外的地點。
4.違反上述規(guī)者，將給予處罰。
1.嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，不制作、出售腐爛變質食品。
2.做到生熟食品分開，生熟器具和用具分開。
3.上崗時需穿工作服，戴工作帽，要保持工作衣帽干凈整潔并按規(guī)定穿戴工作衣帽。
4.操作時所用的機器、用具，用后沖洗干凈清潔。
5.保持個人衛(wèi)生，做到四勤(勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤換工作服)[上廁所時必須脫工作服、方便完必須洗手。
6.工作人員需執(zhí)健康證才能上崗，工作時不許吸煙，不隨地吐痰，不準穿工作服離崗外出，回崗后要洗手。
7.如違反上述規(guī)定，按有關規(guī)定處罰。
藥房員工工作管理制度篇二十二
1、凡本公司員工必須服從公司管理，做好自己的本職工作，同心同德，共同維護公司對外形象。嚴格遵守并執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。
2、公司員工應著裝整齊，作業(yè)時一律穿平底鞋或套鞋套。員工不得穿拖鞋、短褲出入客戶所在場所。
3、文明禮貌用語。進入客戶家前首先按門鈴，輕輕敲門并說：“您好！阿姨或叔叔或大姐等”，服務態(tài)度不卑不亢。在整個服務過程中，始終保持微笑服務。在作業(yè)過程中，如遇客戶挑剔，需耐心處理，不得有煩燥情緒。更不能與客戶發(fā)生爭執(zhí)（否則發(fā)生類似事件的當事人記過一次，累計三次者樂捐30元）。每一位員工應始終緊記：顧客就是上帝！如遇自己處理不好的問題需及時向公司反應，由公司管理人員出面解決。
4、在客戶家工作時不得大聲講話，亂扔垃圾，嚴禁偷竊、拿、索要客戶財物，若有類似情況發(fā)生，在沒有產生后果的情況下，公司記過一次，且每次樂捐30元，如有嚴重后果產生，除公司處罰外，其它一切責任自負。
5、服從公司統(tǒng)一的日程安排，不得當面對抗派工，不得中途換崗或串崗。對待業(yè)務應無大小、貴賤之分。若有合理、正當的意見須向經理匯報，須等完工后再議，不得因路程遠、或挑客戶等不合理原因對抗派工，違者每次每人樂捐5元，另等待安排。
6、在客戶家中作業(yè)時必須認真作業(yè)，不得有抽煙、隨地吐痰、說話不干不凈等不文明行為；不得大聲聊天，更不能打打鬧鬧；不得怠工拖延時間；不得隨意接受客戶的饋贈或其他額外報酬。應做到愛護客戶財物，對客戶物品做到不丟不損。
7、員工不得偷看客戶的私人信件，不得隨意接聽客戶的電話，不得打聽客戶的隱私，若有類似情況發(fā)生，造成客戶投訴的，累計三次樂捐10元。拾金不昧者視情況獎勵。
8、工作當中嚴禁發(fā)生打架、吵架現象，有爭執(zhí)的可以回到公司再作處理。嚴禁未經公司同意私自丟活，降價。違者每人每次樂捐30元。員工（包括兼職的）私下拉走客戶，每人樂捐200元/客戶。
9、如果員工在外作業(yè)時遇到困難和問題要及時向內勤和經理匯報，否則導致損失或其他事故等責任自負。
10、作業(yè)時要替客戶多著想，節(jié)約用水、用電、離開時一定要檢查水、電、氣、防盜門等是否關上，直到確定一切都已妥當后才能離開，切不可在工程結束時慌慌張張地離開，否則由此而造成的一切后果由操作者本人自負。離開時要順手把垃圾袋帶走放進樓下垃圾箱內。
11、員工在作業(yè)時須愛惜自帶工具和節(jié)約清潔劑等物品，要為公司節(jié)約成本，不得浪費。因工作不負責導致工具破損的要照價或按折價賠償。
12、熟悉公司總機電話號碼和各項收費標準。
1、上班時間：夏季上午7:30，冬季上午8:00。如果上午沒活必須10點以后，下午3點之后方可離開公司。遲到、早退違規(guī)者每次樂捐6元。員工每月調休4天。
2、員工每月滿勤獎100元（調休算出勤）
4、公司要求帶票的若因個人服務不到位導致會員票銷售失敗的當事人每人樂捐5元。
5、請假需經過經理批準，未請假善自離崗者視為曠工，曠工一天樂捐30元。
6、員工辭職須提前15天提交書面申請，經理審批后方可停止上班。不經同意善自離崗者扣除所有未發(fā)工資。
藥房員工工作管理制度篇二十三
店鋪規(guī)章:
一、店鋪員工工作時需要嚴格遵守店里管理規(guī)定，要以“真誠，微笑，熱情，專業(yè)細心的服務，以客為先。
二、店鋪員工必須服從店長安排的各項工作
三、工服：
1、店鋪春夏秋冬發(fā)放4套工服，工服的押金扣除一個月工資，店員離職時必須退回工服，需要清洗干凈，因員工保管不善造成破損和丟失的，押金不予退還。
2、店鋪工服更換后可免費贈送店員。
3、 工服只能在工作時間穿著，工作以外不允許員工做自己的衣物穿著，違者一次罰款100元。
四、工作時間：
營業(yè)時間：9：00—21：00點（21:30）
早班時間：9：00—15：00點
下午班時間：15：00—21：00（21：30）點
正班時間：9：00—18：00點
六 、 錄用規(guī)定：
2、試用店員符合店鋪要求，愿意留下在店鋪工作，錄用后，交
一張身份證復印件、員工簡歷一張。
3、參加公司出資培訓的員工，培訓后未滿3個月提出辭職者，
需承擔所有培訓相關費用
4、 新員工工作由店長安排跟著資深店員學習，學習期間，無提成、獎勵，只發(fā)基礎底薪，店長安排新員工正式倒班后，開始計算提成。
七、著裝，儀容，儀表規(guī)定：
1、 店鋪員工在工作時間必須統(tǒng)一工服；統(tǒng)一妝容；頭發(fā)扎
位，店鋪員工化妝不能當著顧客的面，必須在顧客看不到的地方，若不安規(guī)定，一經發(fā)現店長扣罰30元，店員扣罰20元。
八 、 進餐規(guī)定：
1、 早餐時間：9：00點前。
2、 中餐時間：11：00—14：00點之間
4 、店鋪員工若沒有在規(guī)定時間內進餐，一經發(fā)現，店長扣
罰30元，店員扣罰20元。
5 、店鋪員工不得在店鋪里進餐，不準在店鋪里吃零食，店
鋪必須保持整潔干凈，無異味，一經發(fā)現，店長扣罰30元，店員扣罰20元。
6 、店鋪員工需輪流進餐，進餐過程中，店鋪需保留有2人
在店鋪，購買和進餐時間不能超過30分鐘。若超出規(guī)定時間扣罰30元。
九 、考勤：
1、店員必須嚴格按照規(guī)定時間上下班,不準遲到、早退、曠工。
3、在工作時間里，不得擅自離崗，特殊情況需向店長進行請假，批準后方可，但需按次扣除30元，如出現包庇，串通情況，店長扣罰100元，店員扣罰50元。
4、 店鋪員工，無故請假者，無故缺勤者，不服從店長安排，不服從店長管理者，一天3倍工資扣罰。
十、休假：
1 每月有３日的例行休假。休假期間不扣除工資，但不計當天的提成與銷量。
2、員工休假在每月的正常休假天數以內，如店面無特殊情況可自由 支配休假時間。3天連續(xù)休假需提前3天通知店長，同意后方可 休假，以便店長安排工作，店員一定配合店長工作。
3、超過３天以上的休假，店長必須書面上報，批準后方可，請假期間無工資，且不計當天的銷量與提成。如無特殊原因，請假過多影響店鋪經營者，予以辭退。
員工休假期間，店長根據店鋪實際情況，重新安排班次。店員必須服從，否則按店鋪店員的管理制度的第2條處罰。
3、員工病假需要正規(guī)醫(yī)院的證明，病假期內無工資、無提成，。
4、 店鋪員工本人婚嫁喜事，可享有5天休假。店長需安排特殊時期的班次調整，店員必須服從，否則按店鋪店員的管理制度不服從店長管理，扣罰100元。
十一 、工作安排：
1、店長有權對店鋪店員工工作的時間做出調整，店員必須服從店長，需尊重店鋪的安排。
2、店長在店鋪班次的問題上，要考慮同班人員如何取長補短，以便更有效的提升班次提高工作效率。
營業(yè)標準中）若出現推卸責任，造成店鋪損失一切后果由店長承擔。
4、如有員工對店長工作安排不服從者，按次扣罰100元。 十二 、工作中規(guī)定：
1不準在工作中（有顧客時）聊天、說笑、打鬧，玩手機，玩電腦，不能擅自做與店內工作無關的事情。
處罰同上。嚴格執(zhí)行。
帶到店鋪中代管，親戚朋友有事來找，請迅速處理，不允
許在店內逗留，更不允許在店內常坐不起，一經發(fā)現首次
處罰50元，再犯處罰100元，嚴格執(zhí)行。
長安排，扣罰50元。
5 員工不得使用店鋪電話辦理私人事務
6 員工工作時間手機調為震動狀態(tài)，有顧客時不得接打私人電話，一經發(fā)現扣罰30元。
7 不得對客人、同事不禮貌，服務態(tài)度不好、顧客投訴、影響店鋪形象聲譽
8 員工工作中不能消極、懶散，服務欠佳
8 不能擅離職守
9 上班不能睡覺、吸煙
10 工作時間不能與同事或顧客吵架、或毆打他人
11 不能私換錢幣，任何盜竊行為
13不能私配店鋪鑰匙者，若出現，直接扭送公安局、派出
所處理。
14 店鋪所有用品，包括購物袋店員不得私自隨意使用，不
得損害店鋪利益，做私人用途。
十三、 在銷售過程中：
題有平票據來店才可進行，否則因員工疏漏，造成與顧客
糾紛，一切后果與損失由員工自己承擔。
洗滌造成損壞，一切后果與損失由員工自己來承擔。
目做假，將追究其責任，報送公安機關，扣罰當月工資，并辭退，并保留對其訴訟的權利。
4、不定期會進行貨物盤點，因營業(yè)期間，店員看管不當造
成貨物丟失的，按照當時貨品的銷售價格賠償。
6、在銷售過程中，店鋪只提供銷售憑證的小票，沒有發(fā)票
提供給顧客，如果有顧客需要發(fā)票，店員一定要給顧客
解釋到位。
十四、 交接-班
1、清點商品，整理賬務
2、交接-班雙方清點現金、商品、確認無誤后，需在交接-班記錄上簽字確認后交接工作才算完成。
3、避免交接-班時，由于當班人交接不到位，不清晰，產生早、晚
班脫節(jié)等現象，（如：早班同事跟進的顧客投訴或快遞等問題未交接，因交接-班不清晰而產生的顧客不滿情緒等問題）。班會可以有效的減少不必要的麻煩，增加同事間的溝通，提升團隊凝聚力。
4、店鋪在進行工作交接時，要注意店鋪的人流高峰期時段，要保證在店鋪人流多的時候有充足的人手，同時要保證交接工作的順暢，無差錯。
十五、離職制度：
1、辭退與辭職：合同期內員工違反店鋪各項規(guī)定，店鋪有權辭
退。合同期滿，如對工作不滿意或其他原因需要辭職時，店員辭職須提前一個月申請，試用期店員須提前15天通知，有新店員進正式錄用，交接好本身工作后方可離店，當月離職人員不享受當月日超獎、月超獎、班次（個人）月任務完成獎勵及當季季度獎勵等。當月按實際工作天數核發(fā)工資。否則會被扣除當月工資和當月的獎金與提成。
十六、店鋪員工內購規(guī)定：
1、店員在店內購買商品，工作半年以內的可享受新品7折優(yōu)惠，半年以上的，可享受6折優(yōu)惠，工作兩年以上可享受5折。低于6折的打折貨品不再享受更低折扣。請按制度執(zhí)行。
2、購買僅限本人，并在購買當天必須付款，打單， 在備注
欄里注明購買員工姓名。
3、員工內部購買不記于店鋪業(yè)績及提成。
以上規(guī)章條列請店員嚴格遵守
（一）、工作紀律
1、上班時間嚴格控制，做到不遲到，不早退，有事請假。
5、上班時間必須保持店內有人照顧，不得發(fā)生店內無人看管的事，有事要離開也須預先向店長或主管報告。如店員人數少時不得2個店員以上同時上廁所，不準店內同時有二位以上店員當班而出現只有一個人在柜內15分鐘以上。
8、愛護店內商品，不得故意損壞商品，或將店內任何物品帶出工作場所。
9、服從店長或上級領導、工作指示、安排、分配，不得頂撞或故意違抗。
10、店員在停止營業(yè)前5分鐘才可以做最后結束工作，店內如還有客人，不得更換衣服做下班準備。
（二）、禮儀行為規(guī)范
1、儀容儀表規(guī)范
b、保持頭發(fā)整齊清潔，長發(fā)及肩者需扎起來，飾品以適量，適宜，不夸張為原則；
e、工作時間員工不得攜帶任何音樂播放器（mp3、cd、收音機等）。
f、工作時間不得用電話進行私人聊天。
2、服務禮儀規(guī)范
使用“微笑服務”是整個服務禮儀規(guī)范的前提與標準；
顧客來時要說:您好、走時要說：慢走等敬語。
給顧客拿藥要雙手將藥放在柜臺上或交到顧客手上；
顧客交完款后主動將藥交到顧客手上，并再次囑咐用藥注意事項;
以上制度做到獎罰分明，對于做的好的員工給予獎勵，對于做的不好的員工進行一定的處罰，每個月進行一次考核，并公布結果。
店員日常管理制度
為了規(guī)范店員的日常工作，特制訂本制度。
1.店員每天必須按時上下班，不得遲到早退。
2.保持衣著整潔，形象良好，不得衣冠不整。
3.認真記錄客戶意見和建議，每十天定期匯總并上交。
4.做好貨架整理工作，保持貨架整齊與整潔。
5.保持良好的店面衛(wèi)生，保持規(guī)范有序的店面形象。
6.店員工作熱情要飽滿，狀態(tài)良好，工作期間始終充滿活力。
7.注意個人站姿坐姿，不得萎靡不振，不得亂站亂坐亂靠。
8.準確介紹店內產品，不得向客戶虛假陳述或做出超過規(guī)定的承諾。
9.認真了解同行銷售動態(tài)，按月匯總上交。
10.與所有來店客戶保持良好溝通，不得隨意反駁客戶，更不得與客戶爭吵。
11.準確記錄客戶購買信息，如姓名、地址、電話等信息，對一次性購買較多的客戶，要通過電話定期回訪，提高其對于本店鋪的信心。
12.根據對于市場行情的了解，店員應向上級定期或不定期提出有效的促銷方式。
13.與其他店員和市場相關人員保持良好關系，不得人為制造矛盾。
14.及時、快速、準確、客觀處理客戶投訴，避免不良影響。
15.本管理制度自發(fā)布之日起實施，如有違反制度者，將根據相關考核規(guī)定予以處罰。
藥房員工工作管理制度篇一
1、收方后應對處方內容、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調配。
2、配方時有關處方事項，應遵照“處方制度’，的規(guī)定執(zhí)行。
3、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時，由配方人員與醫(yī)師聯系更正后再調配。
4、配方時應細心謹慎，遵守調配技術常規(guī)和藥劑科的規(guī)定的操作規(guī)程，稱量準確，不得估計取藥，調配西藥方劑時禁止用手直接接觸藥物。
5、散劑及膠囊的重量差異限度及檢查方法按照有關規(guī)定辦理。
6、其他人員非公不得進入調劑室。
7、配方時必須使用符合藥用規(guī)格的原料及輔料，遇有發(fā)生變質現象或標簽模糊的藥品，需詢問清楚或鑒定合格后方可調配。
8、中藥方劑需行煎、后下、沖服等特殊煎法的實按照醫(yī)療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質量。
9、處方調配應經嚴格核對后方可發(fā)出，調劑室要有二人以土工作時處方配好應經另一人核對，成由發(fā)藥人核對，對劑型、色、嗅味等遇行檢查，在可能情況下，做快速分析。處方調配人及核對檢查人。均須在處方上共同簽字。
10、投藥瓶的容量要準確，瓶及瓶塞要干凈，包裝要結實、清潔、美觀。
11、發(fā)出的方劑，應將服用方法詳細寫在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產生沉淀的液體方劑，必須注明“服前搖勻”，外用藥應注明“用前搖勻”及“不可內服”等字樣。
12、發(fā)藥時應耐心向病員說明，服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。
13、急診處方必須隨到隨配，其余按先后次序配發(fā)。
14、調劑室內儲藥瓶補充藥品時，必須細心核對。
15、調劑臺及儲瓶等應保持清潔，并按固定地點放置。用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。
藥房員工工作管理制度篇二
1、信息報告制度：促銷員周報（手機短信或傳真）制度，周報內容包括：（1）本周進貨、銷量、庫存情況。（2）競品動態(tài)：競品價格變化情況，競品活動內容，活動效果。（3）產品質量反饋：漏油、斷把及其他質量方面的問題；促銷員必須在11號、21號、下月1號上午10點前報上一周的信息，信息報給直營超市業(yè)務、信息必須保證其準確。每錯報或漏報扣20元/次。
2、月報管理制度：促銷員每月月底整理本月進、銷、存報表及門店的銷售明細，在下月3號前傳真至濟南辦事處。
3、訂單管理制度：促銷員必須根據門店品項庫存情況及時下訂單，保證自己負責的門店不斷貨。因不及時訂貨而導致的斷貨、缺貨扣50元/次。
4、庫存管理制度：促銷員必須保證自己負責的門店的安全庫存，做到先進先出原則；產品有效期超過三個月的要及時上報（因超市產品超過三個月銀座系統(tǒng)電腦自動形成滯銷）超市直營業(yè)務，直營業(yè)務要在兩個工作日內做出處理意見。
5、丟、退換貨管理制度：超市促銷員負責超市的貨物安全，如果在促銷員上班期間超市出現丟貨，所丟貨物由促銷員賠償。如果超市出現退換貨，超市促銷員第一時間向直營超市業(yè)務上報，直營超市業(yè)務上報ka經理，經ka經理匯總后做出退換貨處理意見經總監(jiān)審批后執(zhí)行退換貨。
6、事假或病假，必須提前向超市業(yè)務提出，無通知者每次罰款50元。
7、不得私拿公司贈品，違者按價罰款，情節(jié)嚴重者除名。
8、促銷員辭職必須提前30天向區(qū)域超市業(yè)務遞交書面報告，辦理離職手續(xù)，并配合公司完成交接工作，否則不予發(fā)放當月工資。
9、促銷員必須自備通訊工具以便于請假或者通知賣場特殊情況,未配備通訊工具者不予上崗；促銷員每月的工資內已含有一定的通訊補貼；在工作時間內必須保證通訊暢通，對于賣場內發(fā)生特殊情況（如：我司產品的亂價、缺貨或競品異動等情況），必須第一時間上報。如果在上班期間聯系不上的扣除當月的電話費補助。
10、不能保持貨架、展架、產品的形象整潔、完好的發(fā)現一次扣10元。
藥房員工工作管理制度篇三
第一條、為樹立和保持公司良好的社會形象,營造企業(yè)文化氛圍,實現規(guī)范化管理,制定本規(guī)定,希望全體員工共同遵守。
第二條、職員著裝、掛工牌管理辦法:。
1、員工在上班時間內要注意儀容儀表,要求得體、大方、整潔。
2、男員工著裝要求:夏天穿襯衣,系領帶,襯衣不得挽起袖口。不得穿皮鞋以外的其它鞋類,襯衣原則上每天清洗,領、袖口不能有污跡;女員工著裝要求:上班穿著公司配發(fā)的制服,不得穿牛仔服、超短裙、低胸衫。
3、所有員工上班都必須戴掛工牌。如有損壞,重做費由個人承擔,如丟失,按所造成后果的輕重處以制做費5倍以下的罰款。
4、制服在使用期限內如有損壞或遺失,由使用者個人按月折價從工資中扣回制服款,并由辦公室統(tǒng)一補做制服。
5.員工如有離職,按規(guī)定的使用期限,折價扣回制服款,不收回制服。
6.新員工入職,試用期滿后,方可配備制服,如有特殊情況需在試用期間著制服的,制服的使用期限從試用期滿之日算起。
7.員工上班,必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝。未按規(guī)定著裝者,一經發(fā)現違反規(guī)定員工5元/人次、部門經理10元/人次。
8.所有員工大型集會或有關活動按通知要求著裝。
第三條、工服折舊。
1、工服的折舊定為兩年,兩年后將不再計折舊。
2、如員工因個人原因工作未滿一年離職,按80%扣除服裝折舊,(未滿一年按一年計算)工作服歸個人所有。
3、如員工因工作能力有限被公司提前解除勞動合同者,按70%交納服裝折舊,工服歸個人所有(不包括因違反公司制度而被開除者)。
4、試用期員工因個人原因離職,按服裝價值全額交納。因公司內部調整或試用人員工作能力有限被公司解雇者,將從其工資中扣除80%的服裝折舊,工服歸個人所有。
第四條、除清洗、修補外,工作服不得帶出公司。
第五條、員工午休、外出會客或辦事,都須穿工作服。
第六條、工作服應保持清潔,有損壞時,應及時修補,如損壞嚴重,則員工必須自己付錢重新訂做。
第七條、員工不得隨意改動工作服的樣式,不得穿著跟工作服顏色相同或式樣不同的服裝。
第八條、員工領取工服一律填寫工服申領表,由辦公室統(tǒng)一管理。
第九條、本辦法由辦公室負責解釋修改。
第十條、本辦法自批準之日起實施。
第十一條、工作服必須穿戴整齊,保持干凈。
藥房員工工作管理制度篇四
1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領導安排，在規(guī)定時間內按照工作標準，保質保量的完成分管區(qū)域內的保潔工作。
4、遵守考勤機制，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。
5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為破壞，不得清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。
7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
8、認真完成上級領導臨時交辦的任務。
1、負責辦公樓內的辦公場所（包含各職能辦公室)的清掃保潔。
2、負責辦公樓樓梯通道、衛(wèi)生間的清掃保潔。
3、負責會議室、接待室的清掃保潔。
4、負責停車場的清潔。
5、負責辦公樓門口區(qū)域的保潔。
6、負責食堂環(huán)境的整體保潔
以上包括地面、墻面、門、窗臺、茶幾、沙發(fā)、茶具、電話、煙灰缸等。
（一）、領導辦公室的清掃標準：
1、領導辦公室內的'辦公桌、椅、電話、煙灰缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、沙發(fā)、茶幾、茶具等每天擦拭一次，窗戶玻璃要定期擦拭，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等不得隨便翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭的干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡。
4、垃圾桶要保持干凈無污，垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、辦公室內的花草植物要定期（三天一次）澆水，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。
6、辦公室的踢腳線每周擦拭一次做到無污漬、無塵土、無水跡。
（二）、走廊及大廳的清掃標準
1、一樓大廳的地面、正門玻璃、門簾每日擦拭，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。
2、走廊地面每日上午、下午各掃拖一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無污漬、無痕跡、無水跡、光潔明亮。
3、走廊及大廳內的宣傳牌、窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱、機柜、踢腳線、指示牌、照明設備箱，每日擦拭一次，做到無污漬、無塵土、無水跡。
（三）、衛(wèi)生間清掃標準
1、衛(wèi)生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。
2、衛(wèi)生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3、衛(wèi)生間內隔斷板、墻面、開關插座、窗臺、玻璃等每日擦拭一次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛(wèi)生間內垃圾桶要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、在蚊蠅活動的季節(jié)每周噴藥一次，保證衛(wèi)生間內無蠅、無蚊蟲。
6、每日在衛(wèi)生間內點蚊香或噴灑空氣清新劑，減輕衛(wèi)生間內異味。
（四）、會議室、接待室清掃標準
1、會議室、接待室內的桌、椅、煙灰缸、地面、窗臺、窗框、門等每天擦拭一次，窗戶玻璃要定期擦拭，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、會議室的設備設施（如投影、音響、空調等）每周擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設備設施的保護，以免損壞。
3、會議室、接待室的垃圾桶要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
4、會議室、接待室除日常清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束后及時對會議室、接待室進行全面清掃。
5、會議室、接待室的踢腳線、飲水機應按時清理，隨時保證清潔衛(wèi)生。
（五）、樓梯通道清掃標準
1、樓梯通道的地面每日清掃一次，做到無垃圾、無雜物、無污漬、無灰塵、無水跡，光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、消防器材等每日擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
3、樓梯通道內踢腳線、宣傳欄、指示牌每周至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
（六）、辦公樓門口區(qū)域的清掃保潔
1、地面每日上午、下午各掃拖一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無污漬、無痕跡、無水跡、無痰漬。
2、綠化區(qū)域每周清理一次，做到無雜草、無雜物、無落葉。
3、所有辦公區(qū)域門口的墊毯，每季度清洗一次。
（七）停車場的清潔
1、地面每天沖洗一次。
2、地面每日上午、下午各清掃一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無痰漬、無落葉。
（八）食堂每周大清潔
1、每周進行一次大掃除制度，對桌腿、凳腿、門窗、餐具櫥柜全面清擦，地面沖洗，做到窗明幾凈，地面無痰跡，墻面無灰塵。
2、做好餐廳所有公共設施的保管工作，發(fā)現損壞，及時報修，做好節(jié)水、節(jié)電、除塵濾布、防蠅防鼠工作。
藥房員工工作管理制度篇五
1?．調劑人員要具備全心全意為廣大患者服務的思想和高尚的醫(yī)德醫(yī)風，對工作認真負責，把好藥品質量關，確?；颊哂盟幇踩行?。
2?．調劑人員要以認真負責的態(tài)度，根據本院醫(yī)師正式處方調配發(fā)藥，非本院處方不予調配。
3?．收方后，對處方認真執(zhí)行“三查七對”:?查處方、查藥品、查禁忌；對科別、對患者姓名、對年齡、對含量、對用法、對瓶簽、對用量。審查無誤后方可調配，如處方內容不妥或錯誤時，應與醫(yī)師聯系更正后，方可調配。
4?．中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。對需臨時炮制的.中藥材，應切實按照醫(yī)療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質量。
5?．配方時，應細心、迅速、準確并嚴格執(zhí)行核對制度。配方人員和審核人員應在處方上簽字。
6?．發(fā)藥時應將病人姓名、用藥方法及注意事項，詳細寫在藥袋和瓶簽上，并應耐心地向病人交待清楚。
7?．調劑室內部應保持清潔，藥品及調配用具要定位放置，用后放回原處。
8?．注意安全保衛(wèi)工作，對麻-醉-藥品、精神藥品及貴重藥品，當班人員要認真盤點清楚，防止貴重藥品人盜，設立消防設備，防止火災。發(fā)現問題當班人員和統(tǒng)計員應及時查明原因，由藥房負責人協(xié)助處理。
9?．藥房人員應按照藥品性質、分類保管、注意溫度、濕度、通風、光線等條件，應定期檢查藥品的有效期，防止藥品過期失效，蟲蛀霉爛變質。
10.?調劑室的所有衡器、量具要按照計量法規(guī)定，進行定期檢查，確保計量準確可靠。
11.?調劑室工作人員要衣裝整潔，注意個人衛(wèi)生，工作時間要保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，工作時間有事離開時應請假，不得擅自脫崗，若下班時有未完成的工作應向值班人員交待清楚。
12.?非藥房人員未經允許禁止入內。
為了適應新的經營形勢，規(guī)范藥店管理工作，提高工作效率，現根據整體規(guī)劃和要求，特訂如下制度：
一、全月無遲到、早退，無曠工、病、事假者，可領得全勤獎100元。
二、全月有3次遲到或早退者扣除全月全勤獎100元
三、上班工作時間內不得會客。如有特殊情況，必須經負責人同意后，方可在店外會客，時間不得超過5分鐘。
四、上班時間內，不許打瞌睡，不許干私活，否則，每人每次扣除10元。
五、上班時間內，要穿著工作制服，佩戴上崗證，如因上級檢查，而扣分者，每人每次罰款20元。
六、上班時間內，不許隨便離開工作崗位，有事要向負責人請假或打招呼。時間超過10分鐘或以上的，由負責人記載，并扣除相應工資。
七、上班時間內，不許長時間閑談，不許故意嘻笑、追趕、喧嘩、起哄，顧客未出門三米之外，不許議論、譏笑。如有違反每次罰款20元。
八、應堅持“微笑服務”。站立接待顧客，接待客人時不能接、打電話，不能發(fā)送信息，全心全意，當好客人的參謀，做好每一個生意。平時接、打電話、發(fā)信息時不得超過5分鐘。否則每人每次罰款10元。
九、貨物隨時上架、下架，及時登記短缺產品，及時登記近期產品，每次上、下班前1小時，要清理、補充柜內、架上商品，否則，每 查出一個品種，每人每次罰款10元。
十、必須堅持事先請假制度。盡量不用電話請假，請人代請假，特殊情況除外，如親人患病、病故，本人生病就診、住院等。憑醫(yī)院診斷書亦可。
十一、不許遲到或早退，遲到1-4分鐘不扣工資，做上下蹲10個.遲到5分鐘以上者，按每分鐘2元計算扣除做上下蹲20個，不能以早到相抵。超過30分鐘者，按曠工處理。
十二、曠工一天的，扣除當日工資本月全勤獎和當月績效工資。
十三、當月累計曠工3天或以上的，作自動離職處理，保證金不退，無本月全勤獎。
十四、事假：請事假需提前一天，以書面形式上報，要征求負責人或老板同意方可?？鄢斣氯讵劊?天或2天以上者扣除全勤獎及當天工資和當天績效工資。當月請假3天以上者扣除全月績效工資。
十六、上班時間不的靠貨架 吃瓜子 嚼口香糖 坐在貨架上 收銀員不得離開自己崗位，查出一次每人每次罰款10元。
十七〃嚴禁與顧客發(fā)生口角打罵事件如有一次罰款200元。2個月內出現3次者做自動離職處理。
十九，以上制度由宋瀾 王倩監(jiān)督管理。管理人員如違反以上制度每人每次罰款100元。
本解釋權歸本店所有。
藥房員工工作管理制度篇六
1、公司實行董事會領導下的總經理負責制。
2、各部門實行總經理領導下的部門經理負責制。
3、公司實行責、權、利相結合的分級管理方式，下級服從上級，個人服從組織的總原則。
4、為公司的健康成長，超常規(guī)發(fā)展，向社會提供安全、高效、優(yōu)質的產品和服務，為公司贏得最佳經濟利益是公司全體員工的行為準則，即公司最高利益原則。
5、各級管理人員及其他職工，必須按照各自的職責范圍和權限處理各項工作。處理超越職權范圍事項，須經上級授權或征得上級同意。特殊情況下，無法請示，則應以公司的最高利益原則為標準，恰當處置，事后盡快報告。重大事項，以先口頭，后文字報告方式處理。
6、公司對全體職工的基本要求：聽從指揮；工作嚴謹、高效；信息傳遞渠道暢通；團結協(xié)作，工作不許推諉；勇于負責；開拓進取。
7、員工必須服從組織分配和調動。
8、公司推行“唯賢、唯才是舉”的用人標準，按能績升降職級，全面測評，每年考核。
1、嚴格遵守勞動時間，不遲到，不早退，不曠工。
2、勞動中，認真負責，不脫崗，不串崗，不做與本職無關的事。嚴禁在工作場所打鬧喧嘩。
3、在工作場所，不準穿拖鞋、短褲衩和背心。需統(tǒng)一著裝崗位必須按要求著裝。
4、嚴格遵守本崗位的操作規(guī)程，按崗位要求完成任務，做好各種原始記錄。真實、準確填報各種數據。反饋、傳遞各種信息。
5、嚴格按規(guī)定使用生產設備，愛護各類財產、專用設備設施及其他勞動工具。保證公司資產完整，使生產設備等處于良好狀態(tài)。
6、學徒工，見習、實習及處于培訓階段的職工，未經本部門領導考核批準，不得擅自頂崗、上崗。
7、嚴格上下班打卡制度，不得替他人代打出勤卡。出勤卡由各部門按月統(tǒng)計后送行政人事部審核。
1、嚴格遵守國家財經紀律，厲行節(jié)約，不浪費公司資財。
2、嚴禁以各種形式侵吞公共財產，不許私自動用公款。
3、嚴格遵守財務報銷和審批制度，以及各種（項）財務開支標準。
4、不得冒名多報、謊報業(yè)務招待、差旅費、各種生活補貼和工作補貼等。
5、在與他人交談中，不準涉及國家和公司的一切未經公布的經濟情報和其他需保密事項。
6、不準在無保密措施的地方，存放需保密的文件資料。
7、不準攜帶機密文件資料外出訪友、回家和出入非工作需要的場所。
8、不準在普通電話、電報、傳真、郵件中傳送機密事項。
9、工作變動時，應及時辦理保密文件、資料的移交。
1、嚴格執(zhí)行公司的外聯制度，發(fā)揚愛司愛崗的精神，維護公司的利益。
2、嚴格執(zhí)行請示報告制度，及時真實反映情況。
3、與外單位人員交往，必須謙虛謹慎，不卑不亢，講究文明禮貌。
4、嚴禁酗酒。在外聯活動中，飲酒不得超過本人酒量的一半，一般不飲烈性酒。
5、在外聯期間，不許同廠外機構或個人私自交易，不許利用職權和工作之便營私牟利或私自收受禮品。
藥房員工工作管理制度篇七
1、發(fā)放范圍：
在酒店任職的正式員工、試用期人員和實習生。
2、類別和牌面標志：
（1）??? 酒店正式員工、試用期人員佩戴工牌，上邊標注“山東金馬大廈”，下邊標注部門名稱及工牌號。
（2）??? 實習生佩戴“實習”名牌，名牌標明中文姓名、部門及一寸免冠照片。
3、工牌佩戴注意事項：
（1）??? 員工在工作崗位上必須將工牌端正的佩戴于左上胸。
（2）??? 凡不佩戴工牌將處以罰款，并填寫《處罰單》，給予警告，并處以罰款。
（3）??? 正常磨損不能使用的工牌，更換時不收費。
（4）??? 凡屬丟失不能使用的工牌，更換時不收費。
（5）??? 凡屬丟失或故意損壞需要更換工牌者，不能交回者及離店1個月以上交回工牌須交納工本費。
4、發(fā)放程序：
新入職員工在人力資源部辦理入職手續(xù)后，由人力資源部主管對工牌號及員工情況登記后，將工牌發(fā)放給員工。
一、工作態(tài)度：
1、按酒店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執(zhí)行。
3、員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。
4、工作認真，待客熱情，說話和氣，1謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。
5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。
6、員工應在規(guī)定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接-班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應在30分鐘內離開酒店。
7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。
8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更-衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的事。
9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。
10、未經部門經理批準，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優(yōu)惠。
二、制服及工作牌：
1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服。
2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補發(fā)者應付人民幣10元。
3、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。
三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：
1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。
3、男員工應修面，頭發(fā)不能過耳和衣領。
4、女員工應梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網罩。
5、男員工應穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統(tǒng)補襪其端不得露于裙外。
6、手指應無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。
7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。
8、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。
9、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
四、拾遺：
1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的`記錄。
2、如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高管理當局決定處理方法。
3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。
五、酒店財產：
酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財產，無論疏忽或有意損1/4壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
六、出勤:
1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。
2、除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要簽工卡。
3、員工上班下班忘記簽卡，但確實能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當天50%工資。
4、嚴禁替他人簽卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀律處分。
5、員工如有急事不能按時上班，應電話通知征得部門主管認可，補請假手續(xù)，否則，按曠工處理。
6、工卡遺失，立即報告人事部，經部門主管批準后補發(fā)新卡。
7、員工在工作時間未經批準不得離店。
七、員工衣柜：
1、員工衣柜的配給由主管部門負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣柜。員工衣柜不能私自轉讓，如有違反，將受紀律處分。
2、員工須經常保持衣柜的清潔與整齊，柜內不準存放食物、飲料或危險品。
第一條 為樹立公司形象、增強員工榮譽感，公司實行全員佩戴工作牌上崗制度。
第二條 工作牌具體由員工的姓名、部門、職務、工號、照片（正面彩色免冠）元素組成，并配置公司門禁卡。
第三條 工作牌和門禁卡應當一起放在卡套內。進入時，用門禁卡在大門左側的門鈴上刷下便可。前臺文員應當做好門禁工作，外來客人進入時，應當確認來意。
第四條 上班時間，在本公司范圍內，員工均應佩戴工作牌。非公務外出須將工作牌取下，不得利用工作牌和門禁卡進行損害公司利益的行為。
第五條 員工工作牌及門禁卡僅限本人佩戴，不得在工作牌上亂涂亂畫，不得擅自借與他人或非本人單位人員使用。
第六條 各級員工均須妥善保管工作牌及門禁卡，如有遺失或損壞，應及時到行政部補辦，并交納補辦成本費。工作牌印刷1元/個、卡套1元/個、掛繩1元/個、門禁卡10元/個。
第七條 工作牌和門禁卡由公司行政部統(tǒng)一制作、發(fā)放、管理。 第八條 試用期內公司不給予制作工作牌，可以發(fā)放門禁卡。
第九條 辭（退）職人員，均應將工作牌及門禁卡交回行政部方可離職。
第十條 行政部隨時對員工佩證情況進行檢查，并按《員工手冊》對未佩證者予以處罰。 第十一條 本制度2015年8月9日開始執(zhí)行，如有更改，則另行通知。
藥房員工工作管理制度篇八
一.員工宿舍應輪流負責清掃，保持良好.清潔.整齊的環(huán)境，以保證員工在工作之余得到充分的。
二.不得在宿舍內酗酒.斗毆.賭博.或從事其他不健康活動，宿舍不得留宿親友。
三.貴重物品應避免攜帶，違反規(guī)定帶入室內而致丟失者責任自負。
四.就寢后不得影響他人睡眠，如有在外留宿，請事先通知部門主管。由于在外留宿發(fā)生何意外，公司拒不負責任。
五.室內不得使用或存放危險及違禁物品;員工不得將宿舍轉租或借給他人使用，一經發(fā)現，立即停止其居住權利。
藥房員工工作管理制度篇九
1、遲到、早退每分鐘處罰5分、5分鐘以上按曠工一天處理。
2、工作衣帽不整潔、工號牌位置不正確、每次5分。
4、廚房各崗位衛(wèi)生分擔區(qū)不整潔，經指出仍不凈者，組長處罰5分，職責人處罰10分。
5、下班時，各崗位做好剩余菜品、原料的存貯，如因存貯不善造成菜品變質、變味、按價賠償并處罰13分。
6、偷吃、偷拿廚房食品原料者，雙倍賠償并處12分。
8、廚師職責心不強，造成湯鍋水燒干，菜肴燉枯，蒸籠食品蒸過了、菜品蒸爛了、米飯煮糊了、原料貯存不當造成廚房成本增大者，職責人賠償損失并罰20-25分。
9、工作粗心，引起客人對廚房菜肴質量進行投訴者，處罰5-18分。
10、弄虛做假或搬弄是非，制造予盾，拉幫結派、影響同事間的關系者、罰15分。
11、不按操作規(guī)程生產，損壞廚房設備和用具者，按價賠償并罰5一10分。
12、廚師將過期變質食物加工出售，造成客人食物中毒者，承擔民事職責并罰20分。
13、歐打他人者，開出并處罰20分。14、違反廚房所有規(guī)章及管理制度者，視情節(jié)輕重，處罰5-25分。
藥房員工工作管理制度篇十
1、制劑室必須具有制備制劑的必要設備，配制注射劑者還應具各無菌操作的設備條件。
2、制劑的制備應按照中國藥典、衛(wèi)生部（盛市、區(qū)衛(wèi)生廳局）頒發(fā)的藥品標準或其他藥學書籍之制備手續(xù)，定出制劑操作規(guī)程，經有關人員研究確定，并經藥劑科主任批準后方可配制。
3、為保證質量，配制制劑所用原料，溶媒以及其他附加劑的質量等均應符合藥用標準。
4、制劑前后填寫制劑單，以便檢查并為消耗及入帳的根據，制劑者應簽名。
5、每配一制劑時，應將所需藥品集中在制劑臺土，稱量時就仔細核對。
6、積極開展中草藥制劑的配制和研究工作，經常與科室聯系，了解制劑使用情況，觀察效果，總結經驗。
8、在制劑室制備的制劑，應進行分析檢驗（大型輸液必須進行熱源試驗），保證質量，井要寫明制劑名稱，用途、用法、注意事項及制劑日期之標簽。
9、藥劑科應將經常所配的各種制劑匯集登記，并詳細注明調配方法、試驗心得，為日后提供生產技術資料做準各。
10、滅菌制劑工作應注意下列各項。
（1)滅菌制劑室與其他各室分開，便于消毒滅菌，以利無菌操作，如果限于條件不能設立專室時，應設無菌操作箱(柜）。
（2）滅菌制劑室內地板、墻壁、天花板的結構，要便于經常沖洗。
（3）滅菌制劑空內家具有簡單，桌面用玻璃、水磨石和瓷磚。
（4）滅菌制劑室應經常保持清醒，從事滅菌制劑的工作人員應嚴格遵守個人衛(wèi)生，穿戴潔凈工作衣、鞋、帽、日罩，操作前要洗衣。
11、非本室工作人員不得隨意進入制劑室和滅菌制劑室。
藥房員工工作管理制度篇十一
（一） 、門店考勤管理：
1、店內工作人員未經店長批準，不得遲到、早退、缺席、撤離崗位及私自調班或調假，特殊情況須經店長以上直屬主管批準。
2、 店內工作人員上下班必須打卡，不得叫人代打或對調卡機打卡，特殊情況須經店長或直屬主管批準簽卡。
3、 每月排班表應于每月2日前由店長排定，并通過郵件上報公司人事行政，未經店長允許，不得擅自更改。
4、 工作人員請假一天或以內的需報店長批準，一天以上的假期需報公司主管或人事行政批準；店長請假必須經過公司經理批準，每月店員有4天的固定休假（節(jié)假日除外），工作人員輪班休息。
5、 每月考勤卡及請假單應于次月2日前交回公司人事行政；以便統(tǒng)一做考勤處理。
（二） 、門店管理：
1、 未經允許嚴禁擅自更改店內商品價格。
2、 本店營業(yè)額及操作規(guī)程嚴禁向外透露。
3、 熟知公司所有產品價格及功效、特點，熟悉店內所有產品并詳細介紹給顧客；平時做好店內所有產品的保養(yǎng)與檢查工作，如有損壞或過期產品及時上報。
4、 接聽客戶電話禮貌親切，簡潔清晰。
5、 不定期了解產品市場、價格等多方面信息，并將信息反饋給總部為企業(yè)的經營決策提供參考。
6、 及時妥善處理顧客異議，收集顧客對產品及服務的意見、建議和期望， 并將信息反饋給店長，以幫助總部改善經營策略和服務水平。
7、 運用各種銷售技巧，營造顧客在店內的互動氣氛，提高顧客的購買欲望，提升店內的營業(yè)額。
8、 嚴格遵守財務制定、不得私自挪用貨款；貨款及時上交財務，做好客戶備檔工作。
9、 按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好店內各項記錄工作，以備檔方便分析、查閱工作。
（三） 、開店前準備工作：
1、 門店在規(guī)定時間(9:30)開門營業(yè)，值班人員提前15分鐘到達做好門店各項安全檢查工作。
2、 按照店長每日排班，值班人員完成早上開市前店面的清潔工作；店長每日召開晨會，做好門店一天的工作安排。
3、 晨會后，檢查上架的商品擺放整齊，是否有丟失及商品損壞等，檢查價格是否正確；缺貨的商品及時補上，將到貨新品及時上架，及各項商品宣傳廣告按規(guī)范陳列等工作。
4、 店長檢查所有收銀設備是否完好，盤點日報表，完成收銀設備測試等工作，準備開始營業(yè)。
（四） 、營業(yè)中
1、 工作人員必須著公司配發(fā)的工服上班，店員應做到發(fā)型整齊，著裝整潔清爽，女店員每天化淡裝，并保持專業(yè)的形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。
2、 營業(yè)期間不得在店內大聲說話、飲食、歡鬧、接私人電話聊天等，以免影響品牌聲譽。
3、 營業(yè)期間保持良好的服務心態(tài)，熱情待客，使用文明用語，客人進店“歡迎光臨”，客人離開“歡迎惠顧，歡迎下次光臨”等禮貌用語，做到微笑服務，客進有迎聲，客走有送聲。
4、 細心聆聽顧客需要；根據客戶需求主動展示產品，主動給顧客講解清楚產品功效、特點，方便顧客選擇；態(tài)度可親及保持微笑，與顧客保持良好關系，主動派發(fā)名片及自我介紹。
5、 營業(yè)期間做好銷售記錄，填寫每日報表，以備檔查閱。
6、 員工中午用餐時間為30分鐘，店長應合理安排用餐時間，必須輪流進餐，不得在店內用餐，餐后及時補妝，并清理現場。
7、 店員營業(yè)結束交接班時應提前半小時將銷售日報表及貨品數量清點等情況交接清楚后方可下班。
（五） 、營業(yè)后
1、 每日營業(yè)結束后將當日賬目整理清楚，結算營業(yè)總額。
2、 營業(yè)款核對并妥善保存，清點現金留好備用金，檢查收銀機，保險柜是否鎖好。
3、 打掃店里衛(wèi)生及垃圾清理，檢查所有電器設備是否關閉。
4、 關好門窗店員方可打卡離開。
（六）、收銀服務
1、收銀臺上不得存放現金及私人物品，如：手機等。
2、收銀員執(zhí)行作業(yè)時不得擅自離機，如有特殊情況（上廁所等）需要離機時必須告知當日值班人員并將收銀機上鎖。
3、顧客臨柜付款時立即至歡迎詞：您好！歡迎光臨！請您出示會員卡。
4、商品掃描過程中收銀員認真核對商品信息及數量，避免出現收銀錯誤，造成損失。
5、詢問顧客是否需要購物袋，如顧客需要，收銀員應協(xié)助顧客做好裝袋服務。
6、收款找零時必須唱收唱付：總計**元，收您**元，找您**元。
7、顧客購物結束時要至道別用語：“謝謝”，“歡迎再次光臨”。
藥房員工工作管理制度篇十二
為樹立和保持公司良好的公眾形象，進一步規(guī)范化管理，特制定本規(guī)定。
二、工作時間著裝及儀表要求。
1、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風貌，樹立良好的公司形象。
2、工作時間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。
3、工作裝應經常換洗，不得出現破損、脫線現象。
4、工作時間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌。
三、工作服種類和使用時間。
四、工作服的使用及發(fā)放。
1、辦理正式入職手續(xù)的員工，可在入職三日內領取工作服。
2、工作服配發(fā)期間為貳年，自配發(fā)日算起，如遇到工作原因發(fā)生意外損壞或者其他特殊情況需要提前換發(fā)時，由本人填寫申請表，寫明情況，經人事部核實后，準予提前換發(fā)。
3、如因個人原因，造成工作服丟失、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，并由本人補繳相應的費用(批發(fā)價)。
4、員工離職時，員工須將工作牌和工作服一起交還，同時對所領用的工作服按以下相關規(guī)定收取一定費用(從離職當月工資內扣除)：
(1)未滿半年離職者，收取工作服成本的70%費用;。
(2)半年以上一年以下離職者，收取工作服成本的50%費用。
五、處罰措施。
1、員工未按要求穿著工作服，按照公司相關規(guī)定進行處罰50元/次;。
3、員工穿著工作服和儀容儀表的情況，將作為個人績效考核的依據之一。
六、遵守事項。
1、上班時間必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的公司工作服;。
2、員工對配發(fā)的工作服有保管、修補的責任;。
3、應盡量減少工作服在非工作時間的損耗;。
4、員工不得擅自改變工作服的式樣;。
5、員工不得擅自轉借工作服;。
6、工作服應保持整潔，如有污損，員工應自費進行清洗或修補;。
8、主管上級有指導與監(jiān)督員工穿用工作服的責任。
附則。
本制度修訂及解釋權，屬于企管部，經總經理審批后頒行。
藥房員工工作管理制度篇十三
1、熱愛幼兒，熱愛本職工作、忠于職守。關心、耐心、細心、熱心對待幼兒，配合主班教師，全面、細致地照顧幼兒每日生活。培養(yǎng)幼兒良好的行為習慣和生活衛(wèi)生習慣。
2、負責本班房舍、設備、環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。做到每天小掃除，每周大掃除，經常保持活動室內空氣的流通，保證幼兒有一個舒適、干凈的環(huán)境。
3、指導、督促幼兒餐前、便后洗手等，幫助幼兒養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習慣。負責幼兒進餐時的清潔與收拾：餐前用消毒水擦干凈桌子，準備餐具、擦嘴巾，根據幼兒飯量隨時添加飯菜，進餐時不催促幼兒，滿足每個孩子的飯菜需求，餐后打掃等，保證所有幼兒的`進餐量和未散步幼兒的安全，不讓幼兒抬送餐具。保持班內環(huán)境和設備的清潔、整齊，做好餐前餐后的準備和收拾工作。
4、按照消毒制度的規(guī)定，認真做好幼兒水杯、毛巾、碗、筷的消毒工作，認真做好水杯架和飯前飯后餐桌的消毒工作。
5、每天要及時沖洗廁所，做到廁所槽內無污垢，保持廁所內清潔無臭味。
6、嚴格執(zhí)行各項安全制度，做好幼兒的生活管理和衛(wèi)生保健工作。上班時做到精神集中，不打瞌睡。根據天氣變化，及時為幼兒增減衣物，指導幼兒洗臉、洗手，幫助幼兒剪指甲。每天及時統(tǒng)計幼兒就餐人數。
7、細心觀察幼兒情緒、食欲、睡眠及大小便情況，發(fā)現病情及時報告校醫(yī)。班上發(fā)現有傳染病要及時對玩具、被褥、用具進行消毒。
8、了解幼兒體質情況，對體弱幼兒要作特殊照顧。按需要做好解尿工作，如有幼兒尿床，要及時換衣、晾曬被褥，嚴禁責罵幼兒。
9、幼兒起床后整理清潔好休息室，每天下午幫助整理好幼兒離園的衣服和背包。
10、認真做好衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生工作和保潔工作，每天下班前必須清倒垃圾，做到垃圾不過夜。下午保育員下班前要關好門窗、關熄電源。
11、在醫(yī)務人員和本班教師指導下嚴格執(zhí)行幼兒園安全、衛(wèi)生保健制度，夏天防暑降溫和防蚊、蠅工作，保證幼兒開水供應。冬季做好防寒保暖工作，定期清洗、消毒玩具，保持睡具、玩具的清潔衛(wèi)生。
12、檢查幼兒大小便后整理服裝的情況，幼兒便溺后及時處理，清洗衣物。?
一、負責本班教室、寢室設備、環(huán)境及公共責任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。保持本班環(huán)境清潔整齊，空氣新鮮。
1、按常規(guī)通風換氣，保持室內清潔整齊，周圍環(huán)境干凈，做好大小。
2、掃除工作，每天小掃除，每周大掃除。做到教室、寢室無蚊蠅。隨時調節(jié)好室內溫度。為幼兒提供整潔舒適的生活環(huán)境。
3、在醫(yī)務人員和本班老師指導下，嚴格執(zhí)行幼兒園安全、衛(wèi)生保健制度，按制度做好本班兒童生活用品、玩具、教具等物品消毒工作；水杯、毛巾每日消毒一次，碗、筷每使用一次消毒一次；被褥每月曬一次，床單每半月清洗一次。定時使用消毒燈。
4、關心幼兒健康，嚴格執(zhí)行幼兒生活作息制度和幼兒一日生活常規(guī)，根據季節(jié)氣候變化，精心、耐心、細心、科學的護理好幼兒，及時為幼兒隔背、增減衣服。注意培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習慣，做到保中有教。
5、負責本班各類設備、物品、玩具及幼兒衣物的管理，厲行節(jié)約。定期清點各類物品，如有損壞報告園長，妥善處理。每學期末和總務部進行一次財產清點核對，準確無誤。
6、協(xié)助醫(yī)生定期給幼兒測量身高、體重和進行疾病預防工作，觀察了解每個幼兒的生活衛(wèi)生情況，發(fā)現問題應及時處理，同時向教師、醫(yī)生或領導匯報。
7、積極配合本班的教育教學活動，協(xié)助教師準備教、學具及游戲材料。積極配合教師組織教育活動，對幼兒耐心細致、態(tài)度和藹、儀表整潔，以身作則。處處作兒童表率，嚴禁體罰和變相體罰幼兒。
8、值好午睡班，根據季節(jié)、氣候變化為幼兒提供合適的被褥，給幼兒蓋好被子，做好寢室通風工作。整理好幼兒的衣服、鞋子，注意培養(yǎng)幼? 兒的生活自理能力。觀察幼兒午睡情況，有異常情況及時報告。
9、積極參加政治學習，緊密聯系思想實際和工作實際，不斷提高思想覺悟和政治理論水平。嚴格遵守幼兒園各項規(guī)章制度。
10、努力學習文化和業(yè)務知識，不斷提高文化水平和工作能力，在工作中不斷總結經驗，勇于創(chuàng)新，提高工作效率。
1．保育員要熱愛本職工作，加強政治文化和業(yè)務學習，努力為幼兒教育服務。
2．做好本班消毒．搞好衛(wèi)生，做到室內整潔，空氣流暢，光線好，窗明幾凈，物品整齊，地面干凈，使幼兒有一個舒適、干凈的環(huán)境休息和活功。
3、好個人衛(wèi)生，幼兒每人一巾一杯，生活用品專人專用，飯前便后幼兒和工作人員都要用肥皂及流動水洗手，飯桌用專用抹布消毒并擦洗干凈。
4．要愛護清潔用具(地板拖、肥皂、條帚、刷子、
5．要保持儀容儀表整潔、精神，不串班，不聊天，不使用幼兒任何物品。
藥房員工工作管理制度篇十四
裝飾公司管理制度,為適應市場經濟發(fā)展的需要，增強企業(yè)的經營活力，開拓經營市場，規(guī)范企業(yè)內部管理，本公司員工的日常上班如下規(guī)定：
一.裝飾公司設計部規(guī)章管理制度:
1. 嚴格遵守公司的各項考勤制度，不準遲到、早退。衣著整潔，儀表端正;
2. 對客戶文明、禮貌，不講臟話;
3. 中午不允許喝酒、***;
5. 不允許無故到其它公司亂竄，泄露公司內部事項;違者罰款10000元;
6. 遵守與客戶約定的時間，按時洽談，出方案;
9. 私下不允許收取客戶設計費或訂金，不允許設計師以公司名義接私單;不允許設計師代買主材，如被客戶投訴屬實者，承擔處罰;如被公司發(fā)現的，直接辭退，當月工資底薪清零;不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。
15. 拖延不能辦理中期增減項所造成的損失，設計師承擔責任;
16. 不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā) 生爭執(zhí)，承擔處罰;
二.裝飾公司工程管理制度施工單位負責人招聘(晉升)制度1. 招聘負責單位為裝飾公司質管中心--工程管理部;2. 施工單位負責人(項目經理)應聘(晉升)條件：3. 招聘(晉升)程序：應聘(晉升)者報名----工程部經理審核其提供的資料(個人資料、施工隊伍工人資料)---- 面試(口頭考核、書面考核)----總經理對固定施工工人施工能力考核----總經理對施工實景考核;4. 錄用：考核合格的應聘(晉升)者交納壹萬元工程保證金、質量押金后(或由其墊資壹萬元)簽署錄用協(xié)議;對其所屬施工工人按招聘程序進行考核招聘并進行上崗前培訓。
三.裝飾公司市場部管理制度1. 嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。2. 著裝、談吐、儀表要得體大方。3. 應把一天的工作在下班之前向主管領導匯報。4. 要有團隊精神，主倡員工之間的團結合作理念。5. 每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場尋找市場。6. 不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。7. 要以誠待人，與客戶要保持良好的關系。8. 對工作要有極強的責任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個人感情帶到工作中。9. 應勤奮工作、積極開拓市場，為公司建立一個廣泛的網絡關系。10. 要熟悉市場、人工費、材料費及材料的品種、規(guī)格、用途等。11. 對客戶要用普通話流利的.講出家庭裝修施工過程。
四.裝飾公司材料采購人員制度1. 材料采購人員應本著對公司高度負責的態(tài)度，在保證材料質量的前提下，努力降低公司經營成本。2. 本公司的材料采購由設計人員確定品種、規(guī)格;由工程部負責詢價;在洽談過程中必須由兩人以上參加。3. 材料采購人員應熟悉建材市場，熟練掌握市場行情。積極采取各種有效手段保證材料的及時供應。4. 大宗材料的采購應當事先簽定供銷合同，并報集團財務中心存檔。5. 材料采購人員在購銷過程中玩忽職守、以權謀私，在材料質量、價格上給公司造成 損失的，公司將視情節(jié)輕重給予處罰，直至辭退;情節(jié)嚴重的可追究其法律責任。
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藥房員工工作管理制度篇十五
工作職權：
1、據公司董事會或總經理指示，負責公司廚政系統(tǒng)日常工作調節(jié)，部門溝通，做到“上傳下達”。
2、師隊伍技術培訓規(guī)劃和指導。
3、負責公司廚政系統(tǒng)菜品、原料研究開發(fā)、廚政管理研究工作。
4、組織酒店對關鍵原料品質的鑒定工作。
5、對酒店廚師系統(tǒng)的考察和考核評級作總體把關和控制。
6、與酒店總經理共同處理各種重大突發(fā)事件。
7、負責組織對菜品的設計和審計工作，不斷了解菜品動態(tài)和動向。
工作職責：
1、進行廚政作業(yè)管理的巡察、解決各種疑難技術問題。
2、進行廚師脫產培訓、在崗培訓指導。
3、調節(jié)各廚房廚師的人員配置，并將處理意見報公司總經理審定。
4、組織制定酒店原料的采購，供應與存儲規(guī)劃，并對其作業(yè)管理流程進行密切監(jiān)控。
5、對酒店菜品烹飪作業(yè)過程進行檢查、指導、確保酒店菜品數量與品質的正常供應。
6、根據總公司規(guī)劃，定期組織菜品研究與開發(fā)，并負責完成各個時期菜品研發(fā)職責指標。
7、根據公司總經理指示，參與和組織國家級和國際大型餐飲，食品學術研討交流會議與活動。
8、對酒店重大烹飪作業(yè)任務親自指揮指導。
9、負責對廚政管理制度執(zhí)行狀況進行監(jiān)督和糾正。
藥房員工工作管理制度篇十六
2、對采購回來的食品嚴格把關、做好食品的入庫驗收、登記工作。每日對入庫食品進行登記造冊，做到勤進快銷，并建好三級管理臺賬（采購、供貨商、領料人簽名）。臺帳中應有食品采購日期、數量、單價、生產廠家、保質期、出廠日期、供貨人、以及供應商的衛(wèi)生許可證、身份證號、采購合同及檢疫證等。
3、規(guī)范食品添加劑管理，認真執(zhí)行衛(wèi)生部門精神，建好臺賬，嚴格把關，做好“五?！惫芾硪蟆?BR> 4、認真學習食品保管與食品衛(wèi)生知識，能夠辨識腐敗變質、失效、過期等偽劣食品，懂得學生營養(yǎng)配餐知識。
5、入庫食品做到分類、分架、隔墻、離地、標示存放；上報計劃要少報勤報，做到食品先進、先出；定期檢查、及時處理變質或過期食品。
6、食品貯存場所禁止存放有毒、有害物品及個人生活物品。用于保存食品的冷藏設備，必須貼有標志，生食品、半成品和熟食品應分柜存放。
7、講究個人衛(wèi)生，不用手接觸直接入口食品，熟食入庫及時加蓋。
8、搞好室內外清潔衛(wèi)生，做到濕式清掃，每日保潔，保持室內食品堆放整齊。
9、嚴格監(jiān)督工作人員及非工作人員在庫房及各操作間、餐廳內抽煙。（禁止非工作人員進入庫房）。
10、加強食堂防盜防毒管理，出入庫房及下班時要及時上鎖，不能將鑰匙隨便交他人保管，保障師生安全、健康。
藥房員工工作管理制度篇十七
1、收方后應對處方內容、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調配。
2、配方時有關處方事項，應遵照“處方制度’，的規(guī)定執(zhí)行。
3、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時，由配方人員與醫(yī)師聯系更正后再調配。
4、配方時應細心謹慎，遵守調配技術常規(guī)和藥劑科的規(guī)定的操作規(guī)程，稱量準確，不得估計取藥，調配西藥方劑時禁止用手直接接觸藥物。
5、散劑及膠囊的重量差異限度及檢查方法按照有關規(guī)定辦理。
6、含有毒藥、限劇藥及麻-醉-藥的處方調配按“毒、限劇藥管理制度”及國家有關管理麻-醉-藥．鉆的規(guī)定辦理。
7、配方時必須使用符合藥用規(guī)格的原料及輔料，遇有發(fā)生變質現象或標簽模糊的藥品，需詢問清楚或鑒定合格后方可調配。
8、中藥方劑需行煎、后下、沖服等特殊煎法的實按照醫(yī)療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質量。
方調配人及核對檢查人。均須在處方上共同簽字。
10、投藥瓶的容量要準確，瓶及瓶塞要干凈，包裝要結實、清潔、美觀。
11、發(fā)出的方劑，應將服用方法詳細寫在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產生沉淀的液體方劑，必須注明“服前搖勻”，外用藥應注明“用前搖勻”及“不可內服”等字樣。
12、發(fā)藥時應耐心向病員說明，服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。
13、急診處方必須隨到隨配，其余按先后次序配發(fā)。
14、調劑室內儲藥瓶補充藥品時，必須細心核對。
15、調劑臺及儲瓶等應保持清潔，并按固定地點放置。用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。
16、其他人員非公不得進入調劑室。
二、制劑室工作制度
1、制劑室必須具有制備制劑的必要設備，配制注射劑者還應具各無菌操作的設備條件。
方可配制。
3、為保證質量，配制制劑所用原料，溶媒以及其他附加劑的質量等均應符合藥用標準
4、制劑前后填寫制劑單，以便檢查并為消耗及入帳的根據，制劑者應簽名。
5、每配一制劑時，應將所需藥品集中在制劑臺土，稱量時就仔細核對。
6、使用毒、限劇藥及麻-醉-藥時，應按“毒、限、劇藥管理制度”及國家有關管理麻-醉-藥品的規(guī)定辦法，作時必須戴口罩、帽子，穿工作服。
8、在制劑室制備的制劑，應進行分析檢驗（大型輸液必須進行熱源試驗），保證質量，井要寫明制劑名稱，用途、用法、注意事項及制劑日期之標簽。
9、藥劑科應將經常所配的各種制劑匯集登記，并詳細注明調配方法、試驗心得，為日后提供生產技術資料做準各。
10、滅菌制劑工作應注意下列各項；
(1）滅菌制劑室與其他各室分開，便于消毒滅菌，以利無菌操作，如果限于條件不能設立專室時，應設無菌操作箱（柜）。
(2）滅菌制劑室內地板、墻壁、天花板的結構，要便于經常沖洗。
(3）滅菌制劑空內家具有簡單，桌面用玻璃、水磨石和瓷磚。
(4）滅菌制劑室應經常保持清醒，從事滅菌制劑的工作人員應嚴格遵守個人衛(wèi)生，穿戴潔凈工作衣、鞋、帽、日罩，操作前要洗衣。
11、積極開展中草藥制劑的配制和研究工作，經常與科室聯系，了解制劑使用情況，觀察效果，總結經驗。
12、非本室工作人員不得隨意進入制劑室和滅菌制劑室。
三、藥品供應保管工作制度
1、計劃預算
任審核后，報請院長或主管業(yè)務副院長批準執(zhí)行。
(2）計劃預算批準后，復寫二份。一份送醫(yī)藥公司，作為合同供應計劃，一份存藥劑科備查。
2、驗收入庫
(1）購入、調進或退庫的藥品，應由采購經手人根據原始單據填入庫單，如藥庫人員兼采購人員，則由藥劑科指定適當藥劑人員負責驗收。
(2）驗收人對藥品規(guī)格及質量性能負責檢查，必要時，進行分析化驗或校驗。
（3）購回之藥品應及時（最多不能超過三日）辦理驗收入庫手續(xù)。
3、藥品保管
(1）藥庫應按照藥品性質分類保管，注意溫度、濕度、通風、光線等條件，防止藥品過期失效、早蝕、霉壞變質。
(2）按性質分類的藥品應分別保管，編號管理，并設立庫在卡隨時登記，保證帳貨相符。
(3）各種收支憑證，應分類按月保存?zhèn)洳椤?BR> (4）藥庫門窗應注意關鎖，設消防設備，嚴禁吸煙，防止火災。
(5）有關毒、限劇藥的保密，按“毒、限劇藥管理制度，,執(zhí)行。
4、領發(fā)
(1）各科室向藥庫領取藥品，除特殊情況外，一般應定期領取。
(2）各單位應填寫正式領物單，方能領?。会t(yī)院各科病房的備用藥品，必須指定有經驗的護理人員負責管理，藥劑科要在業(yè)務上加以指導，并經常檢查藥品質量和使用、保管情。
(3）領發(fā)藥品時，如存量不足，先得與使用單位聯系的酌量減發(fā)，添購后補發(fā)。
(4）領發(fā)時按照實發(fā)數量詳細點交如有不符及進提出解決，否則由經手人負責。
(5）領物單位填一式二份，一份作藥庫登記憑單，一份由領用單位存查。
(6）發(fā)出藥品應及時登錄帳卡。
(7）有關毒、限劇藥的領發(fā)，應按毒、劇藥管理制度的規(guī)定執(zhí)行。
5、統(tǒng)計報銷
(1）藥品統(tǒng)計報表應做到正確及時，按期報送規(guī)定的單位。藥劑科一般做藥品原、進、銷、存的數量品種的統(tǒng)計，表報中有關金額核算應山財會部門負責。
地方自行規(guī)定。每月盤存，可采用固定儲藥瓶的辦法，瓶簽上注明去蓋的瓶重，以節(jié)省盤存時間。
(3）毒藥、限劇藥的統(tǒng)計報銷，按“毒、限劇藥管理制度，，的有關規(guī)定執(zhí)行。
(4）有關麻-醉-藥品的統(tǒng)計報銷，應按國家有關管理麻-醉-藥品的規(guī)定執(zhí)行。
(5）負責有物資保管責任的藥工人員，在調動工作時必須辦理交接手續(xù)。
特殊藥品管理制度
一目的：為了加強特殊藥品的管理，確?；颊哂盟幇踩?，做到依法管藥，特制定本標準。
二依據：
1、《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例。
2、《藥品經營質量管理規(guī)范》及其實施細則。
3、《麻-醉-藥品和精神藥品管理條例》。
三責任：
1、藥房主任負責特殊藥品管理的.業(yè)務指導和質量監(jiān)督管理。
2、藥房員工必須嚴格依照本管理制度執(zhí)行。
四主要內容：
1、嚴格執(zhí)行國家對購進特殊管理藥品的有關規(guī)定。
2、特殊管理藥品的驗收應實行雙人驗收，并按規(guī)定逐項對品名、規(guī)格等各個相關項目進行驗收到最小包裝，并填寫入庫驗收記錄。
3、在藥房設專柜，雙人雙鎖管理，專人專賬收付。
4、特殊管理藥品必須憑處方按規(guī)定調配，并做好記錄，處方留存兩年備查。
5、特殊管理藥品應做到每日結清，每月盤點，發(fā)現溢損，及時處理，做到賬物相符。
6、嚴格實行特殊藥品分級管理制度。
藥品不良反應報告制度
一目的：為確保人民群眾用藥的安全、有效，特制訂本制度。
二依據：
1、? 《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例。
2、? 《藥品經營質量管理規(guī)范》及其實施細則。
3、? 《藥品不良反應報告和監(jiān)測管理辦法》
三職責：
1、藥房主任負責藥品不良反應事件的核查和上報及日常業(yè)務指導。
2、 藥房各員工負責收集和科內匯報藥品不良反應的情況。
四主要內容：
1、藥房配合醫(yī)院成立不良反應監(jiān)測小組，由藥房主任兼職負責藥品不良反應的監(jiān)測和報告工作。
2、藥房各員工負責收集和科內匯報。發(fā)現用藥過程中出現的不良反應，即時向藥房主任匯報，同時做好記錄，并逐級上報。
3、藥房應協(xié)助醫(yī)院有關部門采取有效措施，緩解不良反應給病人的身體損害。填寫《藥品不良反應/事件報告表》24小時內上報朝陽區(qū)藥監(jiān)局。
4、積極配合協(xié)助上級主管部門和藥品監(jiān)督管理人員對藥品不良反應/事件的調查、核實、處理。
5、對于典型、嚴重、特別是死亡的藥品不良反應/事件，組織醫(yī)院包括醫(yī)護有關人員在內，進行討論，制定措施防止不良反應再次發(fā)生。
6、對于使用醫(yī)療器械造成的不良反應/事件，也應遵守以上措施，及時上報朝陽區(qū)藥監(jiān)局，采取有效措施，防止不良反應再次發(fā)生。
7、預防接種及其它群體不良反應，向北京市藥品不良反應/事件監(jiān)測中心報告，同時抄報朝陽區(qū)藥監(jiān)局，填寫《藥品不良反應/事件報告表》12小時內上報。
8、逐步開展電子報表，對于用藥和醫(yī)療器械的不良反應信息及時向醫(yī)師藥師轉達，以提高安全用藥。
9、對于藥品不良反應/事件隱情不報者，根據情節(jié)輕重和事件后果給予一定處罰。
藥品采購、驗收、儲存、養(yǎng)護、等環(huán)節(jié)的管理制度
一目的：為確保藥品質量穩(wěn)定，防止變質失效，避免財產受損并保證儲存藥品安全有效。
二依據：
1、《中華人民共和國藥品管理辦法》及其實施條例。
2、《藥品經營質量管理規(guī)范》及其實施細則
三職責：
1、藥房主任負責藥品從購進到銷售各環(huán)節(jié)中的質量監(jiān)督管理。
2、庫房管理人員，藥房工作人員是本制度的實施者
四主要內容：
1、藥品的購進 ：
1.1藥品購入必須嚴格執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理辦法》及其實施條例《藥品經營質量管理規(guī)范》及其實施細則和《合同法》及醫(yī)院關于藥品衛(wèi)生材料設備采購的有關法律法規(guī)和管理規(guī)定依法購進。
1.2購入的藥品應選擇質量、信譽好的廠家，價格合理的品種。
1.3購入的藥品以3-5天為一周期，按需編訂計劃，不積壓、不脫銷，保證供應為原則。
1.4購入的藥品必須有合法證照的供貨單位進貨，首次購入藥品應對藥品生產企業(yè)、經營人員的資格進行審核。審核內容有：
1、加蓋企業(yè)紅色印章的藥品生產和經營企業(yè)許可證、營業(yè)執(zhí)照復印件。2、加蓋企業(yè)紅色印章的gmp、gsp認證證書復印件。
3、企業(yè)法人簽章的質量保證協(xié)議。
4、藥品銷售人員的從業(yè)資格證明文件和身份證復印件，需加蓋企業(yè)紅色印章。
5、購入的藥品要有合法的票據，并依據票據建立購進驗收記錄，項目包括來貨單位、來貨數量、日期品名、規(guī)格、批號有效期等內容，票據和驗收記錄應保存超過有效期1年，但不得少于3年。
6、購入進口藥品要有加蓋企業(yè)紅色印章的《進口藥品注冊證》和《醫(yī)療產品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》或《進口藥品通關單》復印件隨貨同行。
7定期對進貨進行質量評審，一年一次，認真總結進貨過程中出現質量問題加以分析改進。
2、入庫驗收：
1、根據醫(yī)院情況：用量少、周轉小、如單獨藥庫，必會造成藥品積壓、過期、失效的風險，醫(yī)院實行零藥庫制度（即：按正常程序驗收入庫，然后把全部藥品轉入藥房分類分區(qū)存放）。
2、醫(yī)院設藥庫管-理-員一名，負責藥品計劃采購入庫、驗收等環(huán)節(jié)的工
3、藥庫管-理-員必須根據《中華人民共和國藥品管理辦法》及其實施條例《藥品經營質量管理規(guī)范》及其實施細則、《合同法》的有關規(guī)定建立健全藥品入庫驗收程序，以防假劣藥進入藥庫乃至藥房，切實保證進入藥房藥品質量完好，數量準確。
4、藥庫管-理-員應具有本專業(yè)中專以上文化程度，須經專業(yè)和崗位培訓考核合格后方可上崗。
5、入庫藥品必須根據入庫通知單（隨貨同行）對藥品的品名、規(guī)格、數量、生產廠家等逐一進行驗收，具體要求：
1)仔細清點整件及零貨數量與入庫通知單（隨貨同行）是否相符。
2）檢查外包裝袋質量，有無破碎污損、印刷字跡是否清楚、項目是否完整（來貨單位來貨數量、來貨日期、品名、規(guī)格、批號、有效期、生產廠家、批準文號、注冊商標、合格證。
3）檢查內包裝袋質量有無破損、滲漏、殘缺等問題，檢查標簽說明書格式、內容、是否規(guī)范，發(fā)現質量不合格或可疑應迅速查詢、拒收、單獨存放、做好記錄、報藥房主任處理。
4）進口藥品除按規(guī)定驗收外，還應檢查是否有中文標簽和中文說明書并應有加蓋企業(yè)紅色印章的《進口藥品注冊證》和《醫(yī)療產品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》或《進口藥品通關單》復印件。
5）特殊藥品必須雙人逐一驗收到最小包裝。
6）凡驗收合格入庫的藥品必須詳細做好驗收記錄，驗收記錄必須完整準確、字跡工整，應保存超過藥品有效期1年，但不得少于3年。
7）做好電腦入庫記錄并打印記錄。隨貨聯一式兩份，一份留藥庫備查，另一份和電腦入庫記錄交至財務做賬。
8）電腦入庫后，經藥房工作人員核對，藥品直接進入藥房各區(qū)存放
3、藥品儲存:
1藥房設調劑區(qū)、待檢區(qū)、不合格區(qū)。調劑區(qū)包括西藥、中成藥、外用藥、中藥飲片區(qū).
2驗收后的藥品，分區(qū)、分類進行管理。具體分為:
1）藥品與非藥品、內服與外用、性能相互影響、易串味的藥品要分開存放,包裝相似的藥品也要分開存放.
2）特殊管理藥品，要雙人、雙鎖、專柜、專賬管理.
3）近效期藥品（6個月以內）要有醒目標志，單柜分開存放.
4）顏色標志黃色—待檢? 紅色—不合格? 綠色—合格
3根據藥品的性能及儲存要求，分別存放于常溫區(qū)或冷藏區(qū).
4、藥品防護：
1、做好溫濕度管理工作。堅持每日上下午各一次觀察并記錄溫濕度，根據具體情況和藥品的性質及時調節(jié)溫濕度，確保藥品存儲安全。
2、每月循環(huán)檢查庫存藥品的情況，并記錄，發(fā)現問題及時報藥房主任處理。
3、做好夏防、冬防及梅雨季節(jié)的養(yǎng)護工作，確保庫存藥品質量
藥品拆零制度
一、目的：為滿足不同層次消費者的用藥需要，也為了方便臨床用藥，減少衛(wèi)生資源的浪費，節(jié)約藥品，特制定本制度。
二、依據：
1、《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例。
2、《藥品經營質量管理規(guī)范》及其實施細則。
三、職責：
1、藥房主任負責藥品拆零的業(yè)務指導和質量監(jiān)督管理。
2、藥房工作人員對拆零質量負責。
四、主要內容
1、藥房工作人員必須身體健康，每年參加健康體檢，合格后方可從事藥品拆零工作。
2、拆零必須配備藥品拆零所需的基本工具，如天平、藥匙、拆零藥袋、醫(yī)用手套等拆零工具，拆零工具應保持清潔衛(wèi)生。
3、藥品拆零前應檢查外觀質量，發(fā)現可疑及性狀改變的不可拆零銷售，應就地封存，報告藥房主任，妥善處理。
4、拆零銷售剩余藥品應立即封口，保持原包裝，并集中存放于拆零專柜，不得與其他藥品混放。
5、拆零藥品必須裝于拆零袋，藥袋上應書寫有品名、規(guī)格、用法、用量、批號、有效期等。
藥品通用名處方制度
一、目的：為規(guī)范、合理用藥，特制訂本制度。
二、依據：
1、《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例。
2、《處方管理辦法》的有關規(guī)定。
3、《全國整頓和規(guī)范藥品市場秩序加強藥品使用環(huán)節(jié)管理專項工作方案》〉。
3、國家關于規(guī)范、合理用藥的有關制度和規(guī)定。
三、責任：
1、執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具處方時，必須遵守此制度。
2、藥師審方時具有監(jiān)督責任。
3、院藥事管理小組負責解釋本制度。
四、主要內容：
1、注冊到本院的具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師，經門診部醫(yī)務科審核，主管院長批準，在藥房簽字備案后，方有處方權。
2、處方和醫(yī)療文書、門診手冊必須使用規(guī)范的通用名稱。
3、藥品的通用名稱以《中華人民-國和國藥典》收載或藥典委員會公布的《中國藥品通用名稱》或經國家批準的專利藥名為準。
4、藥品名稱使用規(guī)范的中文名稱，沒有中文名稱可以使用規(guī)范的英文名稱書寫。不得自行編制藥品縮寫代號等。
5、醫(yī)院藥事管理小組定期對藥品通用名稱的書寫進行點評，報主管院長，并在全院進行公示。
6、藥師審方時，對處方是否使用通用名稱有監(jiān)督的權利，發(fā)現不規(guī)范使用藥品名稱的處方，有權要求醫(yī)師更改。
7、對于處方書寫不規(guī)范，醫(yī)院將給予一定的經濟處罰，具體參見醫(yī)院有關管理制度。
8、常用藥品通用名稱見附件。
附件一：藥品通用名目錄。
附件二：西直河醫(yī)院藥品目錄。
藥品新品種篩查制度
一、目的：為規(guī)范藥品的購入，防止藥品過多過濫，保證藥物的合理應用，特制定本制度。
二、依據：
1、《中華人民共和國藥品管理法》。
2、《藥品經營質量管理規(guī)范》。
3、《全國整頓和規(guī)范藥品市場秩序加強藥品使用環(huán)節(jié)管理專向工作方案》。
4、《藥品分級使用原則》
4、醫(yī)院關于藥品購入的有關制度。
三、責任：藥房、臨床醫(yī)生是本制度的實施者。
四、主要內容：
1、根據藥品的分級使用原則，篩查本院用藥情況，為藥品合理應用提供條件。
2、本院新增藥品品種需遵守以下程序：
1）醫(yī)生根據臨床需要，提出新增藥品計劃，報門診主任復核。
2）門診主任復核后，交醫(yī)院藥事管理小組進行篩查。
3）醫(yī)院藥事管理小組篩查后，如確需增加，報主管院長批準。
4）由藥庫管理人員向藥品經營單位申報進藥計劃。
5）藥品按照首營品種驗收入庫。
6）藥房向臨床醫(yī)生送達新到藥品通知書和藥品說明書。
3、藥事管理小組對新增藥品篩查的主要內容包括：
1）是否違反《處方管理辦法》第十六條“同一通用名稱藥品的品種，注射劑型和口服劑型各不得超過2個品種，處方組成類同復方制劑1-2個品種”。
2）是否違反藥品分級使用原則。
3）是否屬于國家基本藥品目錄的藥品。
4）本院藥品中是否有同類可替代品種。
5）是否存在購銷領域中的非正常狀態(tài)。
4、上述篩查的項目，除第三條可考慮外，違反任何一條，均不得購入新品種。
5、對于一些不是國家基本藥品目錄中常用的非處方藥，本院又沒有的品種，有些病人確實既需要，藥房需按以上程序申請購入。
藥品有效期管理制度
一、目的：合理控制藥品的經營過程管理，減少藥品的過期失效，確保藥品的貯存和養(yǎng)護質量。
二、依據：
1、《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例。
2、《藥品經營質量管理規(guī)范》及其實施細則。
三、責任：
1、藥房主任負責本制度的實施指導工作。
2、藥房全體人員包括庫房管理人員對本制度的實施負責。
四、主要內容：
2、所有藥品應標明有效期，未標明有效期或更改有效期的藥品按劣藥處理，庫房管理人員應拒絕收貨。
3、距失效期不到6個月的藥品不得購入，庫存的有效期不到6個月的藥品應填寫效期藥品表，報主管院長批準，由主管院長協(xié)調有關部門催銷。
4、藥品按批號進行儲存、養(yǎng)護，不到6個月的藥品設單柜集中存放、陳列，并做銷售控制，防止大處方，及在病人手中失效。
5、及時處理過期失效品種，嚴格杜絕過期失效藥品售出。
6、過期失效藥品參照《不合格藥品管理制度》進行管理，銷毀。
7、嚴格執(zhí)行先進先出，近期先出、易變先出的原則。
藥房員工工作管理制度篇十八
1、收方后應對處方內容、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調配。
2、配方時有關處方事項，應遵照“處方制度’，的規(guī)定執(zhí)行。
3、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時，由配方人員與醫(yī)師聯系更正后再調配。
4、配方時應細心謹慎，遵守調配技術常規(guī)和藥劑科的規(guī)定的操作規(guī)程，稱量準確，不得估計取藥，調配西藥方劑時禁止用手直接接觸藥物。
5、散劑及膠囊的重量差異限度及檢查方法按照有關規(guī)定辦理。
6、含有毒藥、限劇藥及麻-醉-藥的處方調配按“毒、限劇藥管理制度”及國家有關管理麻-醉-藥．鉆的規(guī)定辦理。
7、配方時必須使用符合藥用規(guī)格的原料及輔料，遇有發(fā)生變質現象或標簽模糊的藥品，需詢問清楚或鑒定合格后方可調配。
8、中藥方劑需行煎、后下、沖服等特殊煎法的實按照醫(yī)療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質量。
方調配人及核對檢查人。均須在處方上共同簽字。
10、投藥瓶的容量要準確，瓶及瓶塞要干凈，包裝要結實、清潔、美觀。
11、發(fā)出的方劑，應將服用方法詳細寫在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產生沉淀的液體方劑，必須注明“服前搖勻”，外用藥應注明“用前搖勻”及“不可內服”等字樣。
12、發(fā)藥時應耐心向病員說明，服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。
13、急診處方必須隨到隨配，其余按先后次序配發(fā)。
14、調劑室內儲藥瓶補充藥品時，必須細心核對。
15、調劑臺及儲瓶等應保持清潔，并按固定地點放置。用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。
16、其他人員非公不得進入調劑室。
二、制劑室工作制度
1、制劑室必須具有制備制劑的必要設備，配制注射劑者還應具各無菌操作的設備條件。
方可配制。
3、為保證質量，配制制劑所用原料，溶媒以及其他附加劑的質量等均應符合藥用標準
4、制劑前后填寫制劑單，以便檢查并為消耗及入帳的根據，制劑者應簽名。
5、每配一制劑時，應將所需藥品集中在制劑臺土，稱量時就仔細核對。
6、使用毒、限劇藥及麻-醉-藥時，應按“毒、限、劇藥管理制度”及國家有關管理麻-醉-藥品的規(guī)定辦法，作時必須戴口罩、帽子，穿工作服。
8、在制劑室制備的制劑，應進行分析檢驗（大型輸液必須進行熱源試驗），保證質量，井要寫明制劑名稱，用途、用法、注意事項及制劑日期之標簽。
9、藥劑科應將經常所配的各種制劑匯集登記，并詳細注明調配方法、試驗心得，為日后提供生產技術資料做準各。
10、滅菌制劑工作應注意下列各項；
(1）滅菌制劑室與其他各室分開，便于消毒滅菌，以利無菌操作，如果限于條件不能設立專室時，應設無菌操作箱（柜）。
(2）滅菌制劑室內地板、墻壁、天花板的結構，要便于經常沖洗。
(3）滅菌制劑空內家具有簡單，桌面用玻璃、水磨石和瓷磚。
(4）滅菌制劑室應經常保持清醒，從事滅菌制劑的工作人員應嚴格遵守個人衛(wèi)生，穿戴潔凈工作衣、鞋、帽、日罩，操作前要洗衣。
11、積極開展中草藥制劑的配制和研究工作，經常與科室聯系，了解制劑使用情況，觀察效果，總結經驗。
12、非本室工作人員不得隨意進入制劑室和滅菌制劑室。
三、藥品供應保管工作制度
1、計劃預算
任審核后，報請院長或主管業(yè)務副院長批準執(zhí)行。
(2）計劃預算批準后，復寫二份。一份送醫(yī)藥公司，作為合同供應計劃，一份存藥劑科備查。
2、驗收入庫
(1）購入、調進或退庫的`藥品，應由采購經手人根據原始單據填入庫單，如藥庫人員兼采購人員，則由藥劑科指定適當藥劑人員負責驗收。
(2）驗收人對藥品規(guī)格及質量性能負責檢查，必要時，進行分析化驗或校驗。
（3）購回之藥品應及時（最多不能超過三日）辦理驗收入庫手續(xù)。
3、藥品保管
(1）藥庫應按照藥品性質分類保管，注意溫度、濕度、通風、光線等條件，防止藥品過期失效、早蝕、霉壞變質。
(2）按性質分類的藥品應分別保管，編號管理，并設立庫在卡隨時登記，保證帳貨相符。
(3）各種收支憑證，應分類按月保存?zhèn)洳椤?BR> (4）藥庫門窗應注意關鎖，設消防設備，嚴禁吸煙，防止火災。
(5）有關毒、限劇藥的保密，按“毒、限劇藥管理制度，,執(zhí)行。
4、領發(fā)
(1）各科室向藥庫領取藥品，除特殊情況外，一般應定期領取。
(2）各單位應填寫正式領物單，方能領?。会t(yī)院各科病房的備用藥品，必須指定有經驗的護理人員負責管理，藥劑科要在業(yè)務上加以指導，并經常檢查藥品質量和使用、保管情。
(3）領發(fā)藥品時，如存量不足，先得與使用單位聯系的酌量減發(fā)，添購后補發(fā)。
(4）領發(fā)時按照實發(fā)數量詳細點交如有不符及進提出解決，否則由經手人負責。
(5）領物單位填一式二份，一份作藥庫登記憑單，一份由領用單位存查。
(6）發(fā)出藥品應及時登錄帳卡。
(7）有關毒、限劇藥的領發(fā)，應按毒、劇藥管理制度的規(guī)定執(zhí)行。
5、統(tǒng)計報銷
(1）藥品統(tǒng)計報表應做到正確及時，按期報送規(guī)定的單位。藥劑科一般做藥品原、進、銷、存的數量品種的統(tǒng)計，表報中有關金額核算應山財會部門負責。
地方自行規(guī)定。每月盤存，可采用固定儲藥瓶的辦法，瓶簽上注明去蓋的瓶重，以節(jié)省盤存時間。
(3）毒藥、限劇藥的統(tǒng)計報銷，按“毒、限劇藥管理制度，，的有關規(guī)定執(zhí)行。
(4）有關麻-醉-藥品的統(tǒng)計報銷，應按國家有關管理麻-醉-藥品的規(guī)定執(zhí)行。
(5）負責有物資保管責任的藥工人員，在調動工作時必須辦理交接手續(xù)。
（一） 進貨環(huán)節(jié)?
1. 店員應隨時記錄以下品種?
（1）已銷完品種。?
（2）常用藥品（銷售量排名100位內）存貨量少于7天（如康泰克等）。?
（3）顧客預定品種。?
（5）醫(yī)藥代表上門推銷、介紹的藥品。?
（6）其他認為應購進藥品。?
（7）預定每周二、五進貨，周一、四晚必須把缺貨品種列出。急品種隨時進貨。?
代銷單據背面加蓋本店公章。?
5.新品種上柜當天，應提出對該品種銷售價格的核定。（不在時暫以最高零售價銷售，優(yōu)惠幅度見銷售環(huán)節(jié)）。
6. 上柜位置應在三天內提出，待確定。?
7.進貨單據錄帳后，應驗收的交藥師做驗收記錄。（對不適合驗收的，應提出拒收）。?
（二） 銷售環(huán)節(jié)?
1. 基本原則遵照公示的“友情提醒”。?
2. 店員應全面了解藥品的以下性質：?
（1）成分名、曾用名、商品名。?
（2）規(guī)格?
（3）適應癥?
（4）用法、用量。?
（5）特殊禁忌?
（6）相關類似品種（價差較大者）?
3. 店員禮儀?
（4）必須對顧客的言辭有回復（如顧客說謝謝，應答以不用謝等）。?
4. 銷售方式?
（1） 以滿足顧客的要求為前提。?
（3） 顧客詢問時應立即上前接待，應正面應對顧客。?
（7） 出示藥品時應動作輕緩，藥品接觸柜面瞬間不得再有滑動（就是不能拋擲）。?
（9） 銷售完畢時應立即記錄，以誰收錢誰記錄為原則。?
（11） 以下為特殊顧客，特殊處理?
a. 帶公文包，進門不看藥，看店堂和店員的------醫(yī)藥代表?
b. 背著雙手一個一個柜臺看藥的------吃飽了撐的，散步消食的?
c. 仔細看每個藥品價格，偷眼看是否有店員注意他的---------可能同行?
e. 和d一樣，又要退藥的（高價藥），----------竄藥的。?
f. 進來直奔電腦的--------------我啊?
5. 銷售價格?
（1） 個別品種外（如消渴丸），一般可自主在9折范圍內優(yōu)惠。?
（4） 以下情況最大優(yōu)惠幅度：去掉零頭或5%?
（三）對帳環(huán)節(jié)?
1. 盡量當天錄入所有單據。銷售單據最遲于第2天中午前錄完。?
4. 已錄入電腦單據做標記。并分類保存。?
5. 錄單據時注意庫存量是否與實際相符。及價格變動有無異常。?
6. 銷售單據盡量區(qū)分不同顧客。?
7. 過帳后核對電腦顯示金額與柜內現金是否相符。?
8. 帳貨不符應立即提出，并查找原因。?
藥房"自擬制度（二）
營業(yè)員培訓……《顧客的分類》
顧客的分類?
一.最高層次（重要）：企業(yè)主，部門經理，政府科處級以上專業(yè)人員等家境優(yōu)越者。?
需求：針對病癥的藥品；對價格不敏感；對療效要求高。?
對營業(yè)員素質要求高。容易接受新品種或代替品種。?
對策：1.以專業(yè)水準的介紹，獲得對方信賴。?
2.以禮貌、規(guī)范的言談獲得對方好感。?
3.介紹高價品牌藥以說明療效，說明替代品種與品牌藥功效相同以獲得認可。?
4.一般不需讓利。所購藥品總價自動去掉零頭即可。?
5.代購藥品的主要顧客群，留電話即可。?
需求：指明的品牌藥，對價格很敏感，不容易接受新品種和替代藥品。牢騷廢話較多。?
對策：1.提供所需藥品即可，略加說明有替代品種。?
2.更多精力用于討價還價。?
3.必要時可以禮貌的拒絕不合理的價格。?
4.代購藥品需提供押金。?
三．一般層次（最重要）：樸實的市民，有正當職業(yè)的外來人員。企業(yè)退休工人。?
特征：穿著普通，說話客氣但不太講究細節(jié)；有時較小心謹慎。?
需求：1.對癥或不對癥的藥品。（極端的是藥就行）?
2.對價格敏感，較易接受替代品種，不易接受新品種。?
3.對營業(yè)員的禮貌要求高?
對策：1.說話應相當禮貌，客氣。有時需主動詢問。?
2.盡量推薦與其曾服用（或了解）藥品類似替代品。?
3.視其對藥品價格的了解，判斷讓利幅度。?
4.強調其他店價格或原價，讓其獲得占到便宜了的滿足感。?
需求：價廉的藥品。對療效要求較高。愿意接受推薦品種。?
對策：1.不觸怒對方即可，有時可采取讓對方自慚形穢的方式否決其要求。?
2.以較高價藥品說明推薦藥品的價格優(yōu)勢。?
3.過分挑剔的以沉默和怠慢表示拒絕。?
4.品牌藥不提供。提供價差較大，零售價也不高的品種。?
五.特殊顧客（視情況采取對應方式）
藥房員工工作管理制度篇十九
包括員工工作服的制作、領用、更換及著裝要求等。人事行政部設立“服裝管理員”具體負責員工工作服裝的管理工作。
2.1服裝分類
員工工作服分四類：即“職員服裝”（指辦公室人員和管理人員）、“工員服裝”（司機、配送員、物流員工、廚師、清潔工、保安人員）“銷售人員服裝”（銷售人員）“活動服裝”（指工會活動時的運動服、旅游服、促銷廣告衫等）。
2.2制作計劃
“職員服裝”、“工員服裝” “銷售人員服裝”由人事行政部擬定計劃；“活動服裝”由活動主辦部門擬定計劃；所有服裝制作計劃需報行政副總、總經理審批后，交服裝管理員安排廠家制作。
2.3款式設計
2.3.1人事行政部職責
服裝管理員負責與服裝制作廠家聯絡，了解面料、款式、價格等信息，根據我方要求選擇2-3家符合要求的廠家服裝設計師提供2-3套設計樣稿。服裝管理員將設計樣稿交人事行政部經理，人事行政部經理組織相關部門主管對服裝樣稿進行討論，廣泛征求意見，再將征求意見匯總后與廠家再次溝通，要求廠家根據我方意見再次出具設計樣稿以滿足我方要求。
2.4加制申請
服裝管理員負責隨時掌握工作服庫存情況，對工員服裝和生產服裝要合理控制庫存。新員工所需的職員服裝，待新員工轉正后，由服裝管理員提出申請，填寫“物品制作申請單”交人事行政部經理審批。加制申請盡可能為多套服裝集中提出，公司統(tǒng)一采購時間為夏裝4月1日，冬裝9月1日。
2.5合同簽訂
人事行政部經理與服裝公司簽訂合同，內容包括確定的面料、款式、價格、數量、交貨時間、交貨地點、違約責任等。具體要求見《合同管理制度》。
2.6制作跟蹤
服裝管理員負責對服裝的款式、面料的質量、做工的精細等進行監(jiān)督跟蹤；
2.7服裝驗收
工作服制作完成后，由人事行政部按照合同要求驗收。符合要求，服裝管理員填寫一式兩聯“采購物品檢驗單”并簽名，人事行政部經理在檢驗單上簽名后，第一聯存根聯（白聯）由服裝管理員留存，做服裝臺賬登記憑證，第二聯財務聯（紅聯），與服裝結算發(fā)票一起交財務部做記賬憑證。
3.1建立臺賬
服裝管理員將員工服裝分“職員服裝”、“工員服裝”、“銷售人員服裝”、“活動服裝”四類，根據分類建立“員工工作服裝庫存臺賬”，根據“采購物品檢驗單”記服裝庫存增加，根據“服裝領用登記本”記服裝庫存減少。
3.2庫存保管
服裝管理員將尚未發(fā)放的服裝統(tǒng)一集中保管，收藏存放服裝的房間和箱柜保持干凈，要求沒有異物及灰塵，以防污染服裝。服裝管理員定期進行消毒滅菌，同時放置樟腦丸，注意防蟲、防鼠、防潮。服裝發(fā)放后由領用人自行保管，領用人不得擅自改變工作服式樣；未經人事行政部許可，不得擅自改動工作服大小。工作服應保持整潔，如有污損，應自行清洗或修補。清洗服裝時，避免用堿性較大的洗衣粉。合成纖維類面料遇水溫過高時，會出現收縮、發(fā)粘和表面皺巴等，不得用高于30℃的水溫洗滌。在收藏存放前要充分晾干，對于襯衣襯褲可以平整疊起來存放，對于外衣外褲要用大小合適的衣架褲架將其掛起。懸掛時要把服裝擺正，防止變形，衣架之間應保持一定的距離，不可亂堆亂放。
3.3服裝報損
3.3.1自管服裝
對于員工自行保管的超過使用期限且嚴重磨損以至無法使用的工作服裝，由領用人申請報廢，服裝管理員檢驗無誤后填寫“財產減損單”報人事行政部經理。核準后，服裝管理員將需報廢的服裝收回，發(fā)放新服裝并在“服裝領用登記本”上注明，領用人簽名。服裝管理員憑“財產減損單”在臺賬內作減損登記。對于未超過使用期限因員工保管不善導致工作服無法使用或使用嚴重影響公司形象的，經人事行政部經理審核后，由服裝管理員強制收回報損，發(fā)放新服裝并在“服裝領用登記本”上注明，領用人簽名，服裝管理員憑“財產減損單”在臺賬內作減損登記，將“財產減損單”財務聯交財務部按服裝原價從領用員工工資中扣除。
3.3.2庫存服裝
服裝管理員每半年清理一次庫存服裝，對于長期閑置不用的服裝提出處理意見，報人事行政部部長審核、行政副總審批后進行處理。對于確需報廢的服裝，服裝管理員填寫“財產減損單”報人事行政部部長、財務部部長、行政副總審核，總經理審批后做報廢處理。服裝管理員憑“財產減損單”在臺賬內作減損登記。
4.1領用手續(xù)
新進員工將“試用員工派遣單”交服裝管理員辦理當季服裝的領用手續(xù)（試用職員不領用工作裝）；轉正員工憑“轉正派遣單”到服裝管理員辦理所有工裝的領用手續(xù)。服裝管理員審核符合要求后，辦理領用手續(xù)。服裝管理員將發(fā)放的服裝明細登記到“服裝領用登記本”上，領用人簽名。
4.2工員轉職員
上崗前2天，領用人憑“人員異動通知單”將“工員服裝”交服裝管理員，辦理工員服裝注銷手續(xù)后，再辦理“職員服裝”領用手續(xù)。服裝管理員檢查交回的工員服裝是否數量相符、完好無損，檢查符合要求后在“服裝領用登記本”備注欄內辦理注銷手續(xù)，否則，領用人必須折價賠償后方可辦理。服裝管理員將發(fā)放的“職員服裝”明細登記到“服裝領用登記本”上，領用人簽名。
4.3職員轉工員
原職員裝不需退回。領用人憑“人員異動通知單”到綜合部辦理工員裝領用手續(xù)。服裝管理員將發(fā)放的“工員服裝”明細登記到“服裝領用登記本”上，領用人簽名。
按公司規(guī)定的統(tǒng)一著裝時間、要求著工作裝上班；大型活動或其他要求統(tǒng)一著裝時應著工作裝。要求所著工作服整潔有形，充分體現公司員工的良好精神風貌。換裝時間夏裝5月1日之后，冬裝10月1日之后。如因其他問題視具體情況調整。
5.1公司員工工作時間須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服及工作牌；注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。
5.2工作服應經常換洗，不得出現掉扣、錯扣、脫線現象，要保持工作服的整潔整齊干凈，如有污損，應自費清洗或修補。
5.3在工作場所不得赤腳、不得穿拖鞋、拖鞋式涼鞋等。
5.4著西裝時，須著襯衣；（著）襯衣束腰，不得挽袖或不系袖扣。
5.5工作時間男員工不得光膀子或穿挎攔背心及大短褲；女員工不得穿超短裙、低胸衫、過于休閑或其他有礙觀瞻的奇裝異服。
則由員工本人全額承擔。
離職（辭退）收取服裝費用時，按服裝的實際費用計算。
6.1自工作服發(fā)放之日起，工作滿兩年（含兩年）以上者，離職（辭退）時，不收取服裝費用。
6.2自工作服發(fā)放之日起，工作滿一年（含一年）以上兩年以下者，離職時，收取服裝50%費用。
6.3自工作服發(fā)放之日起，工作不滿一年者，離職時，收取服裝100%費用。
7.2各部門負責人應認真執(zhí)行、督促屬下員工遵守本規(guī)定。
7.3工作時間不著工裝者，視為當天缺崗，并樂捐50元/次。
7.4該部門負責人樂捐100元。
7.5樂捐直接從當月工資中扣除，樂捐款全部作為公司工會費用。
7.4各部門在一個月內員工違反本規(guī)定累計超過5人次或該部門職員總數20%的，
8.1物品
制作申請單
8.2試用員工派遣單
8.3服裝領用登記本
8.4轉正派遣單
8.5人員異動通知單
8.6離職手續(xù)辦理單
8.7財產報廢申請單
8.8平時（現場）檢查考核記分表
藥房員工工作管理制度篇二十
為推進公司企業(yè)文化建設，提高員工素質，樹立和保持公司良好統(tǒng)一的整體形象，進一步規(guī)范公司工作服的管理，特制定本制度。
1、車間工作員工（包括倉庫、品管）必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風貌，樹立良好的公司形象。
2、工作時間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。
3、工作裝應經常換洗，不得出現掉扣、錯扣、脫線現象。
1、資材部（倉庫）為工作服的主管部門，負責工作服的采購、發(fā)放、登記、回收、保管等事務。
2、綜合部負責制定工作服配置標準、制定工作服管理辦法。
3、各部門負責部門員工工作服登記備案、工作服需求統(tǒng)計和申報。
換季時間
夏裝：5月1日至10月31日
冬裝：11月1日至次年4月30日
1、正式入職的新員工，可在入職30日內由車間負責人填寫領用申請表，經綜合部核實后，倉庫方可配發(fā)。
2、夏季工作服配發(fā)期間為1年，冬季工作服配發(fā)期間為2年，自配發(fā)日算起，如遇到工作原因發(fā)生意外損壞或者其他特殊情況需要提前換發(fā)時，由車間負責人填寫申請表，寫明情況，由倉庫進行審核、配發(fā)。
3、如因個人原因，造成工作服、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，并由本人補繳相應的費用（成本價）。
4、員工離職時，員工須將工作服一起交還，同時對所領用的工作服按以下相關規(guī)定收取一定費用（從離職當月工資內扣除）：
（1）未滿半年離職者，收取工作服成本的100%費用；
（2）半年以上一年以下離職者，收取工作服成本的50%費用；
（3）一年以上離職者，不收取工作服成本費；
5、員工應每周定期對工作服進行清洗（不得隨意在廠區(qū)內清洗工作服），不得出現穿著污漬、破損工作服上班的現象。
1、員工未按要求穿著工作服，按照公司相關規(guī)定進行處罰20元/次；
2、員工人為損壞、丟失工作服（洗滌、保存方法不當），按工作服制作費2倍進行賠償處罰。
3、員工應自行進行清洗工作服，不得隨意在廠區(qū)內清洗工作服；發(fā)現在廠區(qū)內清洗工作服的，將按照公司相關規(guī)定進行處罰20元/次，同時作為個人以及部門績效考核依據之一。
4、員工穿著工作服以及儀容儀表情況，將作為個人績效考核的依據之一。
1、上班時間必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的公司工作服；
2、員工對配發(fā)的工作服有保管、修補的責任；
3、應盡量減少工作服在非工作時間的損耗；
4、員工不得擅自改變工作服的式樣；
5、員工不得擅自轉借工作服；
6、工作服應保持整潔，如有污損，員工應自費進行清洗或修補；
8、主管上級有指導與監(jiān)督員工穿用工作服的責任。
1、本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。
2、本制定修訂及解釋權歸屬于公司，經總經理審批后執(zhí)行。
藥房員工工作管理制度篇二十一
1、食堂工作人員上、下班時，必須打卡考勤，嚴禁代人或委托人代打卡考勤。
2、穿好工作服后，應向廚師長報到接受工作安排。
3、根據食堂工作需要，做好輪流值班，8小時內完成好崗位工作，經廚師長驗收后可以下班。
4、上班時應堅守工作崗位，不脫崗，不串崗，不準做與工作無關的事情，如會客，看書報，下棋，打私人電話，不得帶親戚朋友到食堂玩耍、聊天，不得哼歌唱歌曲、小調。
5、因病需要請假的員工應提前一天向廚師長申請，經廚師長同意，主任批準辦理準假手續(xù)，并出示醫(yī)院開出的有效證明，因不能提供相關手續(xù)或手續(xù)不符合規(guī)定者，按曠工處理，請假應寫請假條，書面?zhèn)浒浮?BR> 6、需請事假的，必須提前一天辦理事假手續(xù)，經廚師長同意，主任批準。未經批準的不得擅離崗位，電話請假一律無效。
7、根據工作需要，需延長工作時間的，經領導同意，可以增加補休時間。
8、婚假、產假、喪假按公司有關規(guī)定執(zhí)行。
9、執(zhí)行公司規(guī)定的每月4天休班。
1.上班時需要穿戴工作服，服裝要干凈、整潔，工作時間不得裸背敞胸、穿便裝和怪服。
2.上班時間需要穿工作鞋，不得穿拖鞋、水鞋、涼鞋。
3.工作服只能在工作區(qū)域或相關地點穿戴，不得進入作業(yè)區(qū)域之外的地點。
4.違反上述規(guī)者，將給予處罰。
1.嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，不制作、出售腐爛變質食品。
2.做到生熟食品分開，生熟器具和用具分開。
3.上崗時需穿工作服，戴工作帽，要保持工作衣帽干凈整潔并按規(guī)定穿戴工作衣帽。
4.操作時所用的機器、用具，用后沖洗干凈清潔。
5.保持個人衛(wèi)生，做到四勤(勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤換工作服)[上廁所時必須脫工作服、方便完必須洗手。
6.工作人員需執(zhí)健康證才能上崗，工作時不許吸煙，不隨地吐痰，不準穿工作服離崗外出，回崗后要洗手。
7.如違反上述規(guī)定，按有關規(guī)定處罰。
藥房員工工作管理制度篇二十二
1、凡本公司員工必須服從公司管理，做好自己的本職工作，同心同德，共同維護公司對外形象。嚴格遵守并執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。
2、公司員工應著裝整齊，作業(yè)時一律穿平底鞋或套鞋套。員工不得穿拖鞋、短褲出入客戶所在場所。
3、文明禮貌用語。進入客戶家前首先按門鈴，輕輕敲門并說：“您好！阿姨或叔叔或大姐等”，服務態(tài)度不卑不亢。在整個服務過程中，始終保持微笑服務。在作業(yè)過程中，如遇客戶挑剔，需耐心處理，不得有煩燥情緒。更不能與客戶發(fā)生爭執(zhí)（否則發(fā)生類似事件的當事人記過一次，累計三次者樂捐30元）。每一位員工應始終緊記：顧客就是上帝！如遇自己處理不好的問題需及時向公司反應，由公司管理人員出面解決。
4、在客戶家工作時不得大聲講話，亂扔垃圾，嚴禁偷竊、拿、索要客戶財物，若有類似情況發(fā)生，在沒有產生后果的情況下，公司記過一次，且每次樂捐30元，如有嚴重后果產生，除公司處罰外，其它一切責任自負。
5、服從公司統(tǒng)一的日程安排，不得當面對抗派工，不得中途換崗或串崗。對待業(yè)務應無大小、貴賤之分。若有合理、正當的意見須向經理匯報，須等完工后再議，不得因路程遠、或挑客戶等不合理原因對抗派工，違者每次每人樂捐5元，另等待安排。
6、在客戶家中作業(yè)時必須認真作業(yè)，不得有抽煙、隨地吐痰、說話不干不凈等不文明行為；不得大聲聊天，更不能打打鬧鬧；不得怠工拖延時間；不得隨意接受客戶的饋贈或其他額外報酬。應做到愛護客戶財物，對客戶物品做到不丟不損。
7、員工不得偷看客戶的私人信件，不得隨意接聽客戶的電話，不得打聽客戶的隱私，若有類似情況發(fā)生，造成客戶投訴的，累計三次樂捐10元。拾金不昧者視情況獎勵。
8、工作當中嚴禁發(fā)生打架、吵架現象，有爭執(zhí)的可以回到公司再作處理。嚴禁未經公司同意私自丟活，降價。違者每人每次樂捐30元。員工（包括兼職的）私下拉走客戶，每人樂捐200元/客戶。
9、如果員工在外作業(yè)時遇到困難和問題要及時向內勤和經理匯報，否則導致損失或其他事故等責任自負。
10、作業(yè)時要替客戶多著想，節(jié)約用水、用電、離開時一定要檢查水、電、氣、防盜門等是否關上，直到確定一切都已妥當后才能離開，切不可在工程結束時慌慌張張地離開，否則由此而造成的一切后果由操作者本人自負。離開時要順手把垃圾袋帶走放進樓下垃圾箱內。
11、員工在作業(yè)時須愛惜自帶工具和節(jié)約清潔劑等物品，要為公司節(jié)約成本，不得浪費。因工作不負責導致工具破損的要照價或按折價賠償。
12、熟悉公司總機電話號碼和各項收費標準。
1、上班時間：夏季上午7:30，冬季上午8:00。如果上午沒活必須10點以后，下午3點之后方可離開公司。遲到、早退違規(guī)者每次樂捐6元。員工每月調休4天。
2、員工每月滿勤獎100元（調休算出勤）
4、公司要求帶票的若因個人服務不到位導致會員票銷售失敗的當事人每人樂捐5元。
5、請假需經過經理批準，未請假善自離崗者視為曠工，曠工一天樂捐30元。
6、員工辭職須提前15天提交書面申請，經理審批后方可停止上班。不經同意善自離崗者扣除所有未發(fā)工資。
藥房員工工作管理制度篇二十三
店鋪規(guī)章:
一、店鋪員工工作時需要嚴格遵守店里管理規(guī)定，要以“真誠，微笑，熱情，專業(yè)細心的服務，以客為先。
二、店鋪員工必須服從店長安排的各項工作
三、工服：
1、店鋪春夏秋冬發(fā)放4套工服，工服的押金扣除一個月工資，店員離職時必須退回工服，需要清洗干凈，因員工保管不善造成破損和丟失的，押金不予退還。
2、店鋪工服更換后可免費贈送店員。
3、 工服只能在工作時間穿著，工作以外不允許員工做自己的衣物穿著，違者一次罰款100元。
四、工作時間：
營業(yè)時間：9：00—21：00點（21:30）
早班時間：9：00—15：00點
下午班時間：15：00—21：00（21：30）點
正班時間：9：00—18：00點
六 、 錄用規(guī)定：
2、試用店員符合店鋪要求，愿意留下在店鋪工作，錄用后，交
一張身份證復印件、員工簡歷一張。
3、參加公司出資培訓的員工，培訓后未滿3個月提出辭職者，
需承擔所有培訓相關費用
4、 新員工工作由店長安排跟著資深店員學習，學習期間，無提成、獎勵，只發(fā)基礎底薪，店長安排新員工正式倒班后，開始計算提成。
七、著裝，儀容，儀表規(guī)定：
1、 店鋪員工在工作時間必須統(tǒng)一工服；統(tǒng)一妝容；頭發(fā)扎
位，店鋪員工化妝不能當著顧客的面，必須在顧客看不到的地方，若不安規(guī)定，一經發(fā)現店長扣罰30元，店員扣罰20元。
八 、 進餐規(guī)定：
1、 早餐時間：9：00點前。
2、 中餐時間：11：00—14：00點之間
4 、店鋪員工若沒有在規(guī)定時間內進餐，一經發(fā)現，店長扣
罰30元，店員扣罰20元。
5 、店鋪員工不得在店鋪里進餐，不準在店鋪里吃零食，店
鋪必須保持整潔干凈，無異味，一經發(fā)現，店長扣罰30元，店員扣罰20元。
6 、店鋪員工需輪流進餐，進餐過程中，店鋪需保留有2人
在店鋪，購買和進餐時間不能超過30分鐘。若超出規(guī)定時間扣罰30元。
九 、考勤：
1、店員必須嚴格按照規(guī)定時間上下班,不準遲到、早退、曠工。
3、在工作時間里，不得擅自離崗，特殊情況需向店長進行請假，批準后方可，但需按次扣除30元，如出現包庇，串通情況，店長扣罰100元，店員扣罰50元。
4、 店鋪員工，無故請假者，無故缺勤者，不服從店長安排，不服從店長管理者，一天3倍工資扣罰。
十、休假：
1 每月有３日的例行休假。休假期間不扣除工資，但不計當天的提成與銷量。
2、員工休假在每月的正常休假天數以內，如店面無特殊情況可自由 支配休假時間。3天連續(xù)休假需提前3天通知店長，同意后方可 休假，以便店長安排工作，店員一定配合店長工作。
3、超過３天以上的休假，店長必須書面上報，批準后方可，請假期間無工資，且不計當天的銷量與提成。如無特殊原因，請假過多影響店鋪經營者，予以辭退。
員工休假期間，店長根據店鋪實際情況，重新安排班次。店員必須服從，否則按店鋪店員的管理制度的第2條處罰。
3、員工病假需要正規(guī)醫(yī)院的證明，病假期內無工資、無提成，。
4、 店鋪員工本人婚嫁喜事，可享有5天休假。店長需安排特殊時期的班次調整，店員必須服從，否則按店鋪店員的管理制度不服從店長管理，扣罰100元。
十一 、工作安排：
1、店長有權對店鋪店員工工作的時間做出調整，店員必須服從店長，需尊重店鋪的安排。
2、店長在店鋪班次的問題上，要考慮同班人員如何取長補短，以便更有效的提升班次提高工作效率。
營業(yè)標準中）若出現推卸責任，造成店鋪損失一切后果由店長承擔。
4、如有員工對店長工作安排不服從者，按次扣罰100元。 十二 、工作中規(guī)定：
1不準在工作中（有顧客時）聊天、說笑、打鬧，玩手機，玩電腦，不能擅自做與店內工作無關的事情。
處罰同上。嚴格執(zhí)行。
帶到店鋪中代管，親戚朋友有事來找，請迅速處理，不允
許在店內逗留，更不允許在店內常坐不起，一經發(fā)現首次
處罰50元，再犯處罰100元，嚴格執(zhí)行。
長安排，扣罰50元。
5 員工不得使用店鋪電話辦理私人事務
6 員工工作時間手機調為震動狀態(tài)，有顧客時不得接打私人電話，一經發(fā)現扣罰30元。
7 不得對客人、同事不禮貌，服務態(tài)度不好、顧客投訴、影響店鋪形象聲譽
8 員工工作中不能消極、懶散，服務欠佳
8 不能擅離職守
9 上班不能睡覺、吸煙
10 工作時間不能與同事或顧客吵架、或毆打他人
11 不能私換錢幣，任何盜竊行為
13不能私配店鋪鑰匙者，若出現，直接扭送公安局、派出
所處理。
14 店鋪所有用品，包括購物袋店員不得私自隨意使用，不
得損害店鋪利益，做私人用途。
十三、 在銷售過程中：
題有平票據來店才可進行，否則因員工疏漏，造成與顧客
糾紛，一切后果與損失由員工自己承擔。
洗滌造成損壞，一切后果與損失由員工自己來承擔。
目做假，將追究其責任，報送公安機關，扣罰當月工資，并辭退，并保留對其訴訟的權利。
4、不定期會進行貨物盤點，因營業(yè)期間，店員看管不當造
成貨物丟失的，按照當時貨品的銷售價格賠償。
6、在銷售過程中，店鋪只提供銷售憑證的小票，沒有發(fā)票
提供給顧客，如果有顧客需要發(fā)票，店員一定要給顧客
解釋到位。
十四、 交接-班
1、清點商品，整理賬務
2、交接-班雙方清點現金、商品、確認無誤后，需在交接-班記錄上簽字確認后交接工作才算完成。
3、避免交接-班時，由于當班人交接不到位，不清晰，產生早、晚
班脫節(jié)等現象，（如：早班同事跟進的顧客投訴或快遞等問題未交接，因交接-班不清晰而產生的顧客不滿情緒等問題）。班會可以有效的減少不必要的麻煩，增加同事間的溝通，提升團隊凝聚力。
4、店鋪在進行工作交接時，要注意店鋪的人流高峰期時段，要保證在店鋪人流多的時候有充足的人手，同時要保證交接工作的順暢，無差錯。
十五、離職制度：
1、辭退與辭職：合同期內員工違反店鋪各項規(guī)定，店鋪有權辭
退。合同期滿，如對工作不滿意或其他原因需要辭職時，店員辭職須提前一個月申請，試用期店員須提前15天通知，有新店員進正式錄用，交接好本身工作后方可離店，當月離職人員不享受當月日超獎、月超獎、班次（個人）月任務完成獎勵及當季季度獎勵等。當月按實際工作天數核發(fā)工資。否則會被扣除當月工資和當月的獎金與提成。
十六、店鋪員工內購規(guī)定：
1、店員在店內購買商品，工作半年以內的可享受新品7折優(yōu)惠，半年以上的，可享受6折優(yōu)惠，工作兩年以上可享受5折。低于6折的打折貨品不再享受更低折扣。請按制度執(zhí)行。
2、購買僅限本人，并在購買當天必須付款，打單， 在備注
欄里注明購買員工姓名。
3、員工內部購買不記于店鋪業(yè)績及提成。
以上規(guī)章條列請店員嚴格遵守
（一）、工作紀律
1、上班時間嚴格控制，做到不遲到，不早退，有事請假。
5、上班時間必須保持店內有人照顧，不得發(fā)生店內無人看管的事，有事要離開也須預先向店長或主管報告。如店員人數少時不得2個店員以上同時上廁所，不準店內同時有二位以上店員當班而出現只有一個人在柜內15分鐘以上。
8、愛護店內商品，不得故意損壞商品，或將店內任何物品帶出工作場所。
9、服從店長或上級領導、工作指示、安排、分配，不得頂撞或故意違抗。
10、店員在停止營業(yè)前5分鐘才可以做最后結束工作，店內如還有客人，不得更換衣服做下班準備。
（二）、禮儀行為規(guī)范
1、儀容儀表規(guī)范
b、保持頭發(fā)整齊清潔，長發(fā)及肩者需扎起來，飾品以適量，適宜，不夸張為原則；
e、工作時間員工不得攜帶任何音樂播放器（mp3、cd、收音機等）。
f、工作時間不得用電話進行私人聊天。
2、服務禮儀規(guī)范
使用“微笑服務”是整個服務禮儀規(guī)范的前提與標準；
顧客來時要說:您好、走時要說：慢走等敬語。
給顧客拿藥要雙手將藥放在柜臺上或交到顧客手上；
顧客交完款后主動將藥交到顧客手上，并再次囑咐用藥注意事項;
以上制度做到獎罰分明，對于做的好的員工給予獎勵，對于做的不好的員工進行一定的處罰，每個月進行一次考核，并公布結果。
店員日常管理制度
為了規(guī)范店員的日常工作，特制訂本制度。
1.店員每天必須按時上下班，不得遲到早退。
2.保持衣著整潔，形象良好，不得衣冠不整。
3.認真記錄客戶意見和建議，每十天定期匯總并上交。
4.做好貨架整理工作，保持貨架整齊與整潔。
5.保持良好的店面衛(wèi)生，保持規(guī)范有序的店面形象。
6.店員工作熱情要飽滿，狀態(tài)良好，工作期間始終充滿活力。
7.注意個人站姿坐姿，不得萎靡不振，不得亂站亂坐亂靠。
8.準確介紹店內產品，不得向客戶虛假陳述或做出超過規(guī)定的承諾。
9.認真了解同行銷售動態(tài)，按月匯總上交。
10.與所有來店客戶保持良好溝通，不得隨意反駁客戶，更不得與客戶爭吵。
11.準確記錄客戶購買信息，如姓名、地址、電話等信息，對一次性購買較多的客戶，要通過電話定期回訪，提高其對于本店鋪的信心。
12.根據對于市場行情的了解，店員應向上級定期或不定期提出有效的促銷方式。
13.與其他店員和市場相關人員保持良好關系，不得人為制造矛盾。
14.及時、快速、準確、客觀處理客戶投訴，避免不良影響。
15.本管理制度自發(fā)布之日起實施，如有違反制度者，將根據相關考核規(guī)定予以處罰。