世界是如此廣闊，我們每個人只是這個浩瀚宇宙中微不足道的一粒塵埃。寫總結(jié)時要簡明扼要，力求言之有理，語言通順且表達(dá)精確。下面是一些關(guān)于寫作的名人名言，希望對你的寫作有所啟發(fā)。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個人事跡材料篇一
現(xiàn)任長白山機(jī)場航務(wù)保障部管制室主任，先后獲20xx年吉林機(jī)場集團(tuán)“先進(jìn)工作者”、20xx年吉林機(jī)場集團(tuán)“安全標(biāo)兵”、20xx年首都機(jī)場集團(tuán)公司“五一巾幗標(biāo)兵”等稱號。她憑借精湛的專業(yè)技能、敬業(yè)的工作精神，打破了所有質(zhì)疑，向大家證明：女性，同樣可以成為一名優(yōu)秀的管制員。
20xx年，孫杰巖來到長白山航務(wù)保障部管制分隊，成為吉林機(jī)場集團(tuán)首位女管制員，她從“一張白紙”起步，始終保持著虛懷若谷的上進(jìn)心，鉆研業(yè)務(wù)知識，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)，航務(wù)保障部的休息室留下了她埋頭苦讀的身影，并取得了飛行服務(wù)報告室執(zhí)照、機(jī)場管制執(zhí)照、icao4英語執(zhí)照和情報執(zhí)照，工作至今從未發(fā)生過任何事故或差錯，成為長白山機(jī)場首位持有全部管制類執(zhí)照的管制員。多年的歷練，讓她在長白山機(jī)場，在毗鄰中朝邊境線及長白山自然保護(hù)區(qū)、飛行程序受限等復(fù)雜情況下，從容順利的處置南航飛機(jī)因故障中斷起飛、奧凱飛機(jī)座艙失壓等多起緊急情況，讓危險得到了妥善處置，避免了航空器運(yùn)行中的不安全事件發(fā)生。
工作7年來，她始終以長白山機(jī)場為家，不講條件、不找借口，堅決服從組織需要，把熟悉的工作做細(xì)、把重復(fù)的.工作做精，甘做機(jī)場事業(yè)發(fā)展的一顆小小的“螺絲釘”。雖然也有因家中長輩病重未能盡孝的遺憾，雖然也有長期分居兩地未能盡到妻子責(zé)任的愧疚，但她深知安全是民航事業(yè)發(fā)展的“生命線”，用默默付出換來一次次航班的平安落地，換來一個個家庭的幸福團(tuán)圓，她甘愿做“負(fù)重前行”的那一份子。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個人事跡材料篇二
我叫xxx，大專文化，職稱：主管護(hù)師，20xx年月參加工作后，從事預(yù)防接種工作至今已經(jīng)走過了16個年頭。16年來從對預(yù)防接種工作的不理解到熱愛這個工作，從對免疫規(guī)劃知識的一知半解到現(xiàn)在的全面貫徹理解，奉獻(xiàn)著自己的青春、付出了辛勤和努力、謹(jǐn)慎細(xì)心的工作態(tài)度，提高了工作技能，得到了接種兒童家長們的認(rèn)可，同時和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。連續(xù)兩年榮獲“棗莊市免疫規(guī)劃先進(jìn)個人”和“滕州市免疫規(guī)劃業(yè)務(wù)工作先進(jìn)個人”榮譽(yù)稱號。
預(yù)防接種面對人群特殊，在平時的免規(guī)劃工作中能嚴(yán)格的。
要求自己，我總是以熱情的態(tài)度對待每一位兒童家長，耐心的做好兒童家長的咨詢和解釋工作，在接種過程中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保不出現(xiàn)差錯事故，靠著這種愛崗敬業(yè)的精神，為轄區(qū)內(nèi)人民群眾尤其是少年兒童筑就了一道道可靠的健康屏障。
為了實現(xiàn)“一個都不能少”這一目標(biāo)，每天堅持使用信息系統(tǒng)查詢應(yīng)種和漏種兒童，及時通知進(jìn)行疫苗接種，對不按時前來接種的兒童總是耐心的。說服，并通過延長開診時間，切實提高轄區(qū)兒童疫苗及時接種率。通過查詢信息系統(tǒng)和鄉(xiāng)村醫(yī)生摸底調(diào)查相結(jié)合的方式，采取集中發(fā)放接種通知的方式，每月和季度集中開展查漏補(bǔ)種，確保查漏補(bǔ)種工作成效。按照疾控中心的安排，進(jìn)行糖丸和含麻疫苗的查漏補(bǔ)種、強(qiáng)化接種活動，配合鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行摸底排查工作，有的家長不理解，有抵觸情緒，記得在20xx年含麻疫苗查漏補(bǔ)種時，轄區(qū)內(nèi)淤莊村有1名計劃外生育兒童，由于莫名的擔(dān)憂，疫苗接種不全，當(dāng)和他反復(fù)解釋時，換來的卻是訓(xùn)斥和謾罵，面對這些，心里也十分委屈，自己的勞累換來的是這些嗎？但是一想到自己的職責(zé)，又擦干眼淚，重新開始了工作。接種證查驗是確保接種率的最后環(huán)節(jié)，每當(dāng)接種證查驗時，我們從沒有按時下過班，有時甚至加班到晚上8點(diǎn)，但是我毫無怨言，認(rèn)真規(guī)范的做好這項工作，筑牢免疫屏障。為了改善接種環(huán)境，醫(yī)院在20xx年7月建設(shè)數(shù)字化接種門診，為了規(guī)范建設(shè)，我和科室同事一起，制定了合理的布局，方便的流程，為了工作，有時候連家也顧不上，女兒正在上小學(xué)，可我卻陪孩子的時間也很少，有一次，回家晚了，開門的時候，聽見女兒和她爸爸說：“媽媽也不管我們的事，光知道工作，也不陪我?！甭牭竭@句話，我心酸不已。
近幾年，免疫規(guī)劃工作逐漸的規(guī)范，意味著文件資料、報表也越來越多，為了保證報表的準(zhǔn)確性，我從學(xué)生做起，去上級業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)，同兄弟單位探討，在最短的時間內(nèi)掌握了這一技能。
十幾年來，恪盡職守，扎實工作，并帶領(lǐng)科室其他免疫人員努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真出色地完成了免規(guī)劃的各項工作，以敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，以無聲的行動踐行著神圣的職責(zé)，并保障全鎮(zhèn)人民群眾的身體健康。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，為了群眾的健康，在以后的工作時間里，將加倍努力，為預(yù)防接種貢獻(xiàn)自己的力量。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個人事跡材料篇三
小奇，男，25歲，共青團(tuán)員，畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)，x年x月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊，x年被評為東勝公安分局治安大隊“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動大隊21年四月份內(nèi)部體制改革以來，小奇同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時時刻刻為群眾辦實事辦好事。
x年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來購買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項。x月x日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警小奇了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來。隨后，小奇多次與騰訊客服對接，期間小奇利用下班時間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法，最終，在長達(dá)一個星期的等待后，王女士的全部款項如數(shù)返回銀行卡。無獨(dú)有偶，類似的事件后來又發(fā)生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動腦筋想辦法，經(jīng)過不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對于這項份外之責(zé)，面對群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的。”
x年x月份，小奇跟隨大隊同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī)，小奇急忙叫停警車，下車謹(jǐn)慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說到，如果不是韓警官的話，可能自己當(dāng)時都存在生命危險，作為家里的.頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問起小奇當(dāng)時不害怕嗎，他只是笑了笑說：當(dāng)時沒想到害怕，只是想如何將出租車司機(jī)救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。
在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項行動期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，小奇多次放棄午休時間，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，小奇一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，小奇以最短時間將上級下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。
x年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時，原本休息的小奇帶著父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是小奇毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場時，小奇看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來，同事曾在群里發(fā)到；“看見那個不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗，為他點(diǎn)贊”，但小奇只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
小奇從x年三月入職開始，就被安排在治安大隊，當(dāng)時面對四天一次的高強(qiáng)度值班，面對紛繁復(fù)雜的各類警情，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快，現(xiàn)實中的公安工作遠(yuǎn)比教科書上體會的深刻?！彼脽崆轱枬M的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務(wù)實的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個系出中國警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明后世可畏前途可期。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個人事跡材料篇四
**x，**年忻州地區(qū)藝術(shù)學(xué)校畢業(yè)后，來到向往已久的五峰賓館，在賓館文藝隊工作過，也在總臺兼過職，**年又調(diào)到宴會廳服務(wù)客人。她是一位用“情”服務(wù)，用“心”服務(wù)的出色的服務(wù)員?！皞€性化”、“人性化”服務(wù)是她的服務(wù)特色。
**年來館時，根據(jù)她的特長，她被分配到賓館文藝部。文藝部是賓館。
企業(yè)文化。
建設(shè)的一個重要組成部分，是五峰人業(yè)務(wù)文化生活的載體，董事長李生祥注重員工文化藝術(shù)的培養(yǎng)，是為了樹企業(yè)形象，增加企業(yè)凝聚力，讓五峰員工人人能歌善舞，個個精神煥發(fā)地以飽滿的熱情投入到對客服務(wù)中去，提升服務(wù)質(zhì)量。**x深深明白董事長的高瞻遠(yuǎn)矚，她勤學(xué)苦練，把自己在藝校學(xué)到的知識盡情發(fā)揮出來，與文藝部的員工共同研究，逐步提高。為了讓賓館的員工都會唱《送吉祥》，都能跳《開門紅》舞，**x奔走在員工宿舍、班前、班后，動員大家利用業(yè)余時間排練，不惜犧牲自己的休息時間，默默地奉獻(xiàn)在自己的工作崗位上。
**年，文藝隊由專職改為兼職，**x被分配到宴會廳當(dāng)了一位服務(wù)員。工作的變動，觸動著她的心，曾經(jīng)的歌手端起了盤子。正當(dāng)她思想波動時，員工大會上李董事長的講話使她豁然開朗，她想通了。在宴會廳工作是直接面對客人服務(wù)，在文藝隊也是為客人提供服務(wù)，只不過方式不同而已，服務(wù)宗旨卻是一致的。帶著所學(xué)的文藝知識投入到餐廳對客服務(wù)中去不是更好，更優(yōu)質(zhì)嗎?她目標(biāo)明確，積極投入到餐廳對客服務(wù)中，用自己的“真情”服務(wù)客人。
有一次，宴會廳來了一批客人，一共10人。其中一人手提蛋糕，顯然是過生日來賓館就餐，**x接待了他們?？腿司妥螅?*x主動幫客人切好蛋糕，又和客人一起唱起《生日快樂》歌，就餐氣氛達(dá)到了高潮，這時，餐桌上啤酒喝完了，**x建議客人來瓶紅酒助興，客人聽后，十分贊同，于是她送上兩瓶干紅。**x一邊用心服務(wù)客人，一邊不忘推銷餐廳酒水，讓客人開心地消費(fèi)，愉快地花錢。她的服務(wù)既個性化，又充滿人情味，充分展示了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)理念。
**x把舞臺藝術(shù)與餐廳對客服務(wù)融合在一起，不斷提高服務(wù)水平。一直以來，她都在宴會廳服務(wù)客人，客人對她的服務(wù)贊不絕口，表揚(yáng)信、口頭表揚(yáng)不斷，她曾多次被評為賓館的優(yōu)秀、星級員工，她不愧是餐廳服務(wù)員中的佼佼者。
**年7月份，她被提拔擔(dān)任了宴會廳主管。在新的崗位上，她決心帶領(lǐng)宴會廳服務(wù)員按照五星級飯店的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，重實效，優(yōu)質(zhì)、高效地把餐廳服務(wù)搞上去。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個人事跡材料篇五
肖主任從醫(yī)19年，做一名好醫(yī)生是他不懈追求的目標(biāo)。經(jīng)過他勤奮的學(xué)習(xí)、艱苦的努力，目前已成為xx集團(tuán)總醫(yī)院消化腫瘤內(nèi)科的學(xué)科帶頭人，在xx地區(qū)已是小有名氣。
為了開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，他不分白天、黑夜地忙碌在病房、胃鏡室、b超室及實驗室，憑著對醫(yī)療事業(yè)執(zhí)著的追求，對患者高度負(fù)責(zé)的職業(yè)道德，先后開展了食道狹窄擴(kuò)張治療、食道支架植入術(shù)、結(jié)腸支架植入術(shù)、食管靜脈曲張硬化治療、胃底靜脈曲張組織膠注射治療、消化道息肉內(nèi)鏡下切除、十二指腸乳頭切開取石術(shù)、賁門失弛緩球囊擴(kuò)張治療及局部a型肉毒毒素注射治療。同時與超聲科合作開展了超聲引導(dǎo)下介入治療：如肝膿腫穿刺置管引流、胰腺囊腫穿刺置管引流，穿刺活檢（肺占位、肝占位、淋巴結(jié)、胃壁占位）及經(jīng)皮經(jīng)肝膽道穿刺引流術(shù)。此外，他還與麻醉科合作開展了無痛胃腸鏡檢查等；所有技術(shù)均填補(bǔ)了門頭溝地區(qū)的空白，提高了我院的聲譽(yù)，極大地方便了患者，給患者帶來了希望。
肖主任經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的是“要多為患者著想，給患者最合理的治療！”。他以身作則，看病時總是為患者著想，從檢查到治療，處處都為病人精打細(xì)算。如果是遠(yuǎn)道來的患者，他還會跟相關(guān)科室溝通聯(lián)系，盡量當(dāng)天能做完檢查，明確診斷，給予及時治療，為患者節(jié)約食宿費(fèi)用。平時教育年輕醫(yī)生時他常說“健康是指身心健康，所以，我們在給患者看病時，一定不要忘記關(guān)注患者的。心理變化，爭取經(jīng)過治療，患者恢復(fù)身心健康”。平時出專家門診時，他耐心地傾聽每一位患者的講述，認(rèn)真地分析，遇到有心理問題的患者，及時進(jìn)行心理疏導(dǎo)，并教會患者多種釋放心理壓力的方法。因此，許多患者看完病后經(jīng)常會說“不用吃藥，跟肖主任聊幾句天，就覺著病好多啦”！更有甚者，有些病人清晨4、5點(diǎn)來排隊掛號，就是為了能跟肖主任說幾句話！肖主任對病房的病人更是關(guān)心有加，以致經(jīng)常會有死亡患者的家屬在辦理完喪事后，特地到醫(yī)院送錦旗給肖主任。還有許多患者的家屬因陪親屬在內(nèi)四科住院，看到肖主任帶出的醫(yī)療團(tuán)隊特別值得他們信賴，就將醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院改為北京京煤集團(tuán)總醫(yī)院。
肖主任先后獲得了北京市勞動模范、北京地區(qū)百名優(yōu)秀青年醫(yī)師等榮譽(yù)，面對取得的成績和榮譽(yù)，他淡然處之。他知道他只是做了應(yīng)該做的事，他最想做的就是當(dāng)一名好醫(yī)生。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個人事跡材料篇六
我叫xxx，男，現(xiàn)年41歲，1999年從衡陽衛(wèi)校畢業(yè)后，為方便村民就醫(yī)立志回鄉(xiāng)從事基層醫(yī)療工作。20年來，我多次到遍全村15個村民小組286戶1386位村民家中巡訪、送診。
青峰村地處偏僻，村民小組分散，在家留守的多為老人、小孩。只要一個電話，不管什么時候，我都挎起藥箱及時趕到，對病人進(jìn)行診治，有時等到深夜病人病情穩(wěn)定后才離開。去年冬天晚上三點(diǎn)鐘，毛沖組的孤寡老人唐月生突發(fā)心絞病，打電話給我，我二話沒說，立即冒著嚴(yán)寒來到唐月生家為其診治。今年3月份新屋組的劉經(jīng)全老人突發(fā)心肌梗塞，我獲悉后立即將其送到縣人民醫(yī)院。回子組的一患間歇性癲癇的孕婦，我更是三番五次送其到栗江中心衛(wèi)生院就診。二十年來，我先后出診2萬人次，堅持先診療后付費(fèi)，對貧困戶、孤寡老人等困難村民，減免診療費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)近xx萬元。鄧亞組的貧困戶劉亞誠，患有嚴(yán)重脈管炎，需長年服藥不間斷，我就定期免費(fèi)送藥上門。
從醫(yī)以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)基層各類醫(yī)學(xué)書籍，并記了大量筆記，遇到難題，更是不放過。村民對我由最初剛回鄉(xiāng)的懷疑，到現(xiàn)在的特別信賴。2015年，毛沖組的唐辭德老人因患急性腎炎，被市醫(yī)院下達(dá)了病危通知書。回家后，他和家屬找到我，在我的診治下，竟慢慢好轉(zhuǎn)了，現(xiàn)逢人就講“這條命劉醫(yī)生給揀回來的”。下達(dá)組的王幼誠外甥，由于患急性腸炎拉肚子，在廣東和衡陽市婦幼保健院住院數(shù)天也未明顯好轉(zhuǎn)，就轉(zhuǎn)接到我處治療，一周后竟治愈了。
除了診治農(nóng)村常見病、多發(fā)病外，我還要把黨和國家的各項惠民政策落到實處。我經(jīng)常到每家每戶宣傳國家的新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策，青峰村的村民參合率位居全鎮(zhèn)前茅。我經(jīng)常為60歲以上老人健康體檢，聽心肺、測血壓，建立了村民健康檔案，規(guī)范管理高血壓、糖尿病慢性病人，定期為他們檢查，建議治療和康復(fù)方案；開展35歲以上測血壓，及時發(fā)現(xiàn)高血壓病人，提出最佳治療意見；及時通知轄區(qū)內(nèi)孕婦去醫(yī)院體檢，向她們宣傳住院分娩的好處。做好兒童保健和計劃免疫工作，及時發(fā)放預(yù)防接種和體檢通知單，并免費(fèi)接種。對轄區(qū)內(nèi)的。所有貧困戶全建立了健康檔案等，全村286戶1386位村民的健康情況我都能做到“一口清”。
醫(yī)者仁心，設(shè)法解除鄉(xiāng)親父老的病痛，這是我的本職。今后，我將更加努力工作，回報父老鄉(xiāng)親的依賴和支持！
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個人事跡材料篇七
張瑋玲：客戶滿意是我最大的追求！
我叫張瑋玲，2009年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業(yè)員，開始深入的了解移動公司這個大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是"立志成為一位最優(yōu)秀的營業(yè)員"。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能。
我一向認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時不放過任何學(xué)習(xí)機(jī)會，掌握各中手機(jī)操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內(nèi)為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無法正常使用時應(yīng)采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認(rèn)為每一位客戶到營業(yè)廳來她就必須要在最短的時間內(nèi)為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應(yīng)告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業(yè)績；如果他是一位醫(yī)生，那這些時間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學(xué)生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標(biāo)之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻(xiàn)卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應(yīng)更加努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。
"為您服務(wù)是我的職責(zé)，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標(biāo)，貫徹到每一個環(huán)節(jié)，以求真務(wù)實的作風(fēng)和服務(wù)，讓客戶真正地感受中國移動的服務(wù)理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業(yè)務(wù)，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費(fèi)重點(diǎn)，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務(wù)是"零距離"的，在業(yè)務(wù)的辦理過程中建立信任的關(guān)系。
"不怕客戶挑刺兒，就怕服務(wù)不到位，只有把服務(wù)做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺工作中，不免會遇到會發(fā)牢騷的客戶，針對這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。2009年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進(jìn)營業(yè)廳，把手機(jī)一摔，大聲叫到"移動公司就明白騙錢，辦了手機(jī)報，收到?jīng)]幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因?qū)е碌臅橛脩粢粋€滿意的交代，然后仔細(xì)詢問用戶狀況，什么時候開通的？開通后分別哪幾天收到過手機(jī)報？這些時間有沒有更換過手機(jī)？客戶一一作答，先在系統(tǒng)上查詢gprs是否正常，排除；再查詢業(yè)務(wù)是否存上，排除；之后更換到自已的手機(jī)上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問題所在點(diǎn)了，再更換到用戶手機(jī)發(fā)送彩信失敗，繼續(xù)查看用戶手機(jī)設(shè)置，設(shè)置出現(xiàn)問題，調(diào)回正確的手機(jī)設(shè)置，引導(dǎo)用戶回憶是否設(shè)置過手機(jī)或更換過手機(jī)，用戶稱可能是因為更換過手機(jī)后就沒有收到，此時用戶自我也明白是自我的手機(jī)設(shè)置的問題，跟移動公司沒有任何關(guān)系，她擔(dān)心問題沒有真正解決，留下自我的聯(lián)系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發(fā)來短消息，稱已經(jīng)能正常收到手機(jī)報，并為自我到營業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？?，但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個人事跡材料篇八
某年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來購買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警xxx了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來。隨后，xxx多次與騰訊客服對接，期間xxx利用下班時間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法，最終，在長達(dá)一個星期的等待后，王女士的全部款項如數(shù)返回銀行卡。無獨(dú)有偶，類似的事件后來又發(fā)生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動腦筋想辦法，經(jīng)過不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對于這項份外之責(zé)，面對群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的?！?BR> 某年某月份，xxx跟隨大隊同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動引起了他的.注意，在路過車輛時，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī)，xxx急忙叫停警車，下車謹(jǐn)慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說到，如果不是韓警官的話，可能自己當(dāng)時都存在生命危險，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問起xxx當(dāng)時不害怕嗎，他只是笑了笑說：當(dāng)時沒想到害怕，只是想如何將出租車司機(jī)救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。
在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項行動期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，xxx多次放棄午休時間，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，xxx一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，xxx以最短時間將上級下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。
某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時，原本休息的xxx帶著父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是xxx毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場時，xxx看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來，同事曾在群里發(fā)到；“看見那個不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗，為他點(diǎn)贊”，但xxx只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
xxx從某年三月入職開始，就被安排在治安大隊，當(dāng)時面對四天一次的高強(qiáng)度值班，面對紛繁復(fù)雜的各類警情，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快，現(xiàn)實中的公安工作遠(yuǎn)比教科書上體會的深刻?！彼脽崆轱枬M的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務(wù)實的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個系出中國警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明后世可畏前途可期。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個人事跡材料篇九
他是樺川縣一個普通農(nóng)民家的孩子，善良質(zhì)樸的精神在他與他的企業(yè)中隨處可見，他就是樺川縣美食香餐飲管理有限公司董事長，樺川縣商務(wù)合作促進(jìn)會會長xx。他的愛心事跡傳遍了樺川的大街小巷，他的質(zhì)樸善良讓樺川商界同仁為之敬仰。
早在2000年，當(dāng)他與愛人還在餐飲服務(wù)一線的時候，那時的美食香小吃店面不大，只有六張桌和一個小小的廚房，從那時起，宅心仁厚的兩口子就非常關(guān)心特困人員，時常有乞討人員來到美食香小吃部討飯，他和愛人不但會拿出零錢給乞討的人，還把為他們準(zhǔn)備飯菜讓他們帶走。
真正的善舉不是一時之事，xx自從2000年創(chuàng)業(yè)以來，默默無聞的做了很多善事，2008年的汶川地震，xx與美食香的員工自發(fā)的為地震受災(zāi)的同胞捐款，2011年五月，為縣內(nèi)第一小學(xué)的一位患病的小朋友捐款治病。除此之外，xx連續(xù)多年始終如一的在每年的春節(jié)之前都會對敬老院的老人們進(jìn)行慰問，并送去水果食品等，連續(xù)多年關(guān)注鄉(xiāng)下幾戶特困家庭，適逢年節(jié)xx都會為幾戶特困家庭送去年節(jié)必須的生活物資，一致持續(xù)至今。
時光荏苒，xx的美食香小吃，在夫妻二人共同經(jīng)營下生意日漸紅火，為人善良的xx，經(jīng)常與大家說的一句話就是：我們是農(nóng)民家的孩子，都有吃苦的時候，現(xiàn)在我們?nèi)兆雍眠^了，誰有困難我們就應(yīng)該去幫幫人家。多么實在的話語，他的言行舉止，感染著自己的兄弟姐妹、飯店的員工、身邊的朋友。正是他這種無私仁愛的精神，讓他得到了應(yīng)有的回報，在與愛人十五年的辛勤拼搏后，原來的美食香小吃，如今已發(fā)展成為樺川縣餐飲行業(yè)的航母，目前擁有美食香花園大酒店、美食香濱江大酒店、美食香大美餃子王、美食香小美砂鍋等4家餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)。
在2014年4月，xx又與樺川縣各行業(yè)的商界精英創(chuàng)建了樺川縣商務(wù)合作促進(jìn)會，他們以搭建平臺、合作共贏、促進(jìn)發(fā)展、愛心奉獻(xiàn)為商會的宗旨。他帶領(lǐng)商會家人在短短半年內(nèi)做出來很多感人的事跡：
一、在2014年7月12日，xx得知樺川縣偏臉子村的'11歲小女孩楊萌身患白血病，急需救助，xx與商會全體理事成員一致協(xié)商后，由會長xx、秘書長孫正杰、周輝、一行三人驅(qū)車直奔哈醫(yī)大一院為楊萌小朋友捐助愛心救助款1萬元，同時商會全體會員單位又發(fā)動自己身邊的朋友親屬一同為處于重病折磨中的楊萌小朋友伸出援助之手，累計為她捐款近5萬余元。
二、在2014年10月20日xx組織商會全體家人，與樺川縣精神文明辦共同慰問環(huán)衛(wèi)工人，商會購買了3000元的慰問品送到樺川縣環(huán)衛(wèi)處，慰問勤勞的環(huán)衛(wèi)工人。
三、在2014年10月26日，xx帶領(lǐng)美食香餐飲管理有限公司員工，并組織商會各成員企業(yè)抽調(diào)員工配合樺川縣精神文明辦、愛心協(xié)會與環(huán)衛(wèi)工人一起清掃街道。
四、在2014年11月xx積極配合縣精神文明辦，協(xié)調(diào)商會30家企業(yè)共建樺川縣環(huán)衛(wèi)工人愛心休息站，讓每一位辛勤工作在環(huán)衛(wèi)工作一線的環(huán)衛(wèi)工人，有了可以隨時休息的溫暖場所。
五、在2015年1月28日，羊年春節(jié)即將來臨之際，xx再一次組織商會全體家人協(xié)同樺川縣宣傳部、精神文明辦一同慰問了縣內(nèi)于鄉(xiāng)下的20戶特困家庭，為他們送去價值1萬的救助物資，并一同慰問了樺川縣環(huán)衛(wèi)處的一線工人與樺川縣敬老院的老人，為他們在年前送去了水果等物品，為他們送去了關(guān)懷與溫暖......
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個人事跡材料篇十
現(xiàn)任白城機(jī)場公司安檢護(hù)衛(wèi)部經(jīng)理兼應(yīng)急救援中心經(jīng)理、白城機(jī)場公司黨群助理，20xx年獲首都機(jī)場集團(tuán)公司“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號。
小林已有28載的民航職業(yè)生涯，在長白山機(jī)場和白城機(jī)場安檢護(hù)衛(wèi)部任職期間，他帶隊伍、育新人，牢記各級領(lǐng)導(dǎo)重托和自己肩負(fù)的使命，以堅強(qiáng)的意志戰(zhàn)勝了新設(shè)施、新崗位和新環(huán)境挑戰(zhàn)，全身心地投入到機(jī)場的建設(shè)發(fā)展中。
“獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客，每逢佳節(jié)倍思親”。思鄉(xiāng)之情，念鄉(xiāng)之意，是每個中華兒女扯不斷的柔情。闔家團(tuán)圓，歡聚一堂是每個異鄉(xiāng)客最迫切的期盼。由于安檢工作的特殊性，工作質(zhì)量不僅關(guān)系到民航行業(yè)形象，更關(guān)乎國家財產(chǎn)和旅客生命的安危。為全面做好安全保衛(wèi)和服務(wù)保障工作，他在工作和家庭之間，毅然決然地選擇了前者。多年來，他放棄探親休假，堅守在心愛的工作崗位上。寒來暑往，陪伴他的'不僅有緊張繁重的工作任務(wù)，也伴隨著孤獨(dú)、病痛和對家庭的向往與虧欠，但他深知自己的責(zé)任和使命，不僅沒有消極、抱怨，反而更加堅定地追求卓越，在十九大安全保障期間，他奮戰(zhàn)在安保第一線，“零失誤”地圓滿完成保障任務(wù)。
小林始終立足崗位，勤奮工作，盡職盡責(zé)，以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己的崗位上付出了滿腔熱忱，獻(xiàn)出了全部真誠，在平凡的崗位上塑造了一種不平凡的匠人精神，在員工心中樹立了良好形象。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個人事跡材料篇十一
早上6點(diǎn)10分，一個忙碌的身影，來回穿行在廚房的各工作間里，為教職工準(zhǔn)備營養(yǎng)而豐富的早餐。他就是我校后勤管理處飲食服務(wù)部康美苑的經(jīng)理——xx。
一年多來，他始終牢記使命，初心不改，帶領(lǐng)著手下的員工，為我校廣大教職工提供優(yōu)質(zhì)的飲食服務(wù)。
起初，康美苑僅為教職工提供午餐服務(wù)，從20xx年3月開始，康美苑增加了早餐服務(wù)。譚經(jīng)理上任后，了解到教職工晚上留在學(xué)校加班，沒有辦法解決晚飯問題，要么餓著肚子工作，要么去網(wǎng)上叫外賣，不利于身體健康。譚經(jīng)理向?qū)W校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映了這個情況，20xx年9月，在校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，譚經(jīng)理帶領(lǐng)著康美苑的員工，合理調(diào)配工作時間，沒有增加人員，康美苑開始了晚餐服務(wù)。
為了營造濃厚的節(jié)日氛圍，讓教職工們感受到學(xué)校這個大家庭的溫暖，每個重大節(jié)日來臨之際，譚經(jīng)理都會為前來餐廳就餐的教職工送上一份節(jié)日紀(jì)念品。禮輕情意重，一份小小的紀(jì)念品，表達(dá)了康美苑員工對老師們深重的敬意和濃厚的關(guān)懷。老師們臉上洋溢著笑容，心中的滿足感和成就感不言而喻。
學(xué)校的教職工隊伍龐大，教職工來自五湖四海。譚經(jīng)理上任后不久就發(fā)現(xiàn)，康美苑供應(yīng)的都是粵式菜，缺乏特色菜式，難以滿足教職員工對菜式多樣化的需求。于是，譚經(jīng)理在老師們來就餐的時候，多方了解他們對菜品的喜好，帶領(lǐng)著他的團(tuán)隊，開始了菜式的研發(fā)工作。在譚經(jīng)理的帶領(lǐng)下，員工們集思廣益，推出了如檸檬煎魚、麻辣牛肉等新菜式，這些菜式得到了老師們的喜愛，往往一擺上售賣窗口，很快就被售空?？得涝烦薪拥慕哟?、會議自助餐，設(shè)計上也從普通改為精致；還設(shè)計出了具有我校中醫(yī)特色的藥膳燉湯套餐。
譚經(jīng)理就任前，康美苑的飯菜是在大學(xué)城第二食堂煮好，再運(yùn)送過來。這樣的運(yùn)送方法，菜品的質(zhì)量低、菜式少、食物保溫效果不過關(guān)，影響了飯菜的美觀和口感，很多老師不愿意去康美苑吃飯。譚經(jīng)理上任后，經(jīng)過反復(fù)調(diào)研、了解情況，向領(lǐng)導(dǎo)遞交了請示，申請在20xx年暑假，重新裝修改造康美苑。
改造后的康美苑，有了熟食間、主食倉庫、粗加工間、洗消間、售賣間等，功能獨(dú)立而明確，還添加了部份智能電子設(shè)備，面貌煥然一新。
有了這些，康美苑可以自己動手，現(xiàn)炒現(xiàn)賣，早餐品種從原來的十多個添至三十多個，改善了菜品的質(zhì)量，滿足了教職工對菜式多元化的需求，完成了一個從簡單售賣點(diǎn)到食藥監(jiān)局承認(rèn)的.規(guī)范生產(chǎn)加工場所的蛻變。
譚經(jīng)理就職一年多來，帶領(lǐng)著員工克服困難，豐富菜品，提高餐廳供餐能力，與他來之前相比，康美苑的人員配置沒有增加，每天的營業(yè)額增長了300%；每天來吃飯的人數(shù)也增長了約200人；教職工的贊同感與認(rèn)可度逐步提高。
本學(xué)期開學(xué)后，前來康美苑就餐的教職工人數(shù)增加，等待時間明顯延長。為提高服務(wù)效率，縮短教職工的等待時間，譚經(jīng)理采取了增設(shè)供餐窗口、調(diào)整供飯和供湯的窗口、增加排隊指引等措施，有效解決了排隊時間過長的問題，提高教職工滿意度。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個人事跡材料篇十二
我叫xxx，是達(dá)州河市機(jī)場運(yùn)輸服務(wù)部服務(wù)室一名普通的xxx員和服務(wù)員。20xx年5月，我懷著對民航對機(jī)場服務(wù)工作的熱愛和對美好未來的憧憬，邁進(jìn)了達(dá)州機(jī)場的大門。第一天上崗時師傅教導(dǎo)我xxx服務(wù)的本質(zhì)就是愛的傳遞xxx.從那時起，我就暗自告訴自己，要做好服務(wù)工作，將愛傳遞下去。
剛到運(yùn)輸部工作時，由于人員緊張，我得兼顧多個崗位，為念好廣播詞，咬準(zhǔn)每個字的讀音，我一次次反復(fù)練習(xí)到嘴皮發(fā)麻；為保持貴賓室服務(wù)員良好形象，我每天站到腿發(fā)軟，高跟鞋磨出的繭子一個接一個；問詢、大廳巡視、登機(jī)口等崗位每天要面對形形色色的旅客，航班延誤個別旅客情緒失控時，我和同事就是xxx滅火器xxx,20xx年春運(yùn)的一天，大霧，航班全部延誤，我和同事在候機(jī)廳里穿梭忙碌，為焦急等待的旅客排憂解難。一名脾氣暴躁的旅客，將盒飯向我的臉上潑來，躲進(jìn)衛(wèi)生間，在鏡子里，我看到了臉上屈辱的淚水，也瞧見了自己胸前的黨徽和工作牌。我擦干了淚水，面帶微笑，繼續(xù)服務(wù)……從當(dāng)日早上6點(diǎn)直至次日凌晨2點(diǎn)多，當(dāng)最后一個航班順利起飛，我和同事們已經(jīng)連續(xù)工作了20多個小時。
作為一名勞務(wù)工，我在求職路上經(jīng)歷了諸多坎坷，是機(jī)場，給了我機(jī)會為整日辛苦勞作在地里的父母減輕負(fù)擔(dān)；是機(jī)場，給了我機(jī)會幫助弟弟來到城里接受更好的教育；是機(jī)場，給了我就業(yè)者的尊嚴(yán)和自信。我從不敢有半點(diǎn)懈怠，以最快的速度熟悉和掌握各崗位技能，自費(fèi)考取普通話等級資格證，苦練民航服務(wù)常用英語，學(xué)習(xí)用影像和文字記錄日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。有一天，部門經(jīng)理拿著一張報紙對我說：xxx，你寫的報道上集團(tuán)的《天府空港》了！xxx看著自己的文字變成鉛字，被認(rèn)可的喜悅席卷了我！20xx年，我被評為集團(tuán)公司服務(wù)明星，第一次坐上飛機(jī)走出國門，切身感受和學(xué)習(xí)了國外機(jī)場的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除了充分的認(rèn)可和進(jìn)步拓展的平臺，機(jī)場為我們繳納了各類社會保險，炎炎夏日為我們準(zhǔn)備涼茶、藥品等防暑降溫用品，數(shù)九寒天送來暖手暖心的'熱水袋，讓我們以更加昂揚(yáng)飽滿的狀態(tài)和一顆感恩的心投入工作中。在此，請允許我代表達(dá)州機(jī)場的勞務(wù)工群體，向始終關(guān)心、幫助我們成長的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和兄弟單位的領(lǐng)導(dǎo)、同事們致以衷心的感謝。
作為班組里唯一的xxx員，我主動把黨組織關(guān)系由社區(qū)轉(zhuǎn)到機(jī)場，雖然黨費(fèi)高些，但我覺得值，因為能參加機(jī)場黨委開展的組織生活，能在崗位上展現(xiàn)機(jī)場黨員的先鋒形象。在工作和生活中，我時刻以xxx一名黨員，一面旗幟xxx嚴(yán)格要求自己。記不清有多少次旅客滯留候機(jī)樓，我主動提出徹夜值守；記不清有多少次克服內(nèi)心的恐懼，深夜里穿過昏暗的小巷到24小時藥店幫旅客買藥；記不清多少次放棄休息時間，參與機(jī)場志愿者服務(wù)活動。
20xx年7月18日，防洪警報拉響，我第一時間趕到機(jī)場搶移設(shè)備，這時突然接到家里電話說發(fā)生了泥石流，之后電話再也打不通，機(jī)場領(lǐng)導(dǎo)知道情況后讓我先回家，我咬咬牙說：xxx洪水馬上來了，我要和大家一道轉(zhuǎn)移設(shè)施設(shè)備。xxx……再次接到媽媽的電話，已經(jīng)是第二天了，聽到家里房屋和農(nóng)作物受損，我的眼淚忍不住流淌下來，默默掛了電話，我又投入到機(jī)場清淤工作中去了，在高溫中連續(xù)奮戰(zhàn)，我的小腿劃傷化膿，6年過去了，疤痕猶在。在旁人眼里這也許影響美觀，但我卻感到它象一塊閃閃發(fā)光的獎?wù)?，是?zhàn)勝洪災(zāi)的記憶，是艱苦奮斗的留存。它激勵著我在今后的歲月里，繼續(xù)為達(dá)州機(jī)場的發(fā)展去拼搏奉獻(xiàn)！
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個人事跡材料篇十三
xx客運(yùn)段列車長xxx同仁，參加工作以來，他熱情誠摯的客運(yùn)服務(wù)、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能和出色的工作成績得到了段領(lǐng)導(dǎo)和旅客的一致好評，。在今年春運(yùn)旅客服務(wù)方面做出了積極的貢獻(xiàn)。
今年1月28日，xx客運(yùn)段動車隊列車長xxx在值乘d52次處理一起違章時做到了"打不還手、罵不還口"。
這天，列車長xxx在值乘d52次至xx西站時接到乘務(wù)員報告一等座有兩人越席乘車，列車長xxx在接到報告后立即趕到現(xiàn)場并亮明身份對兩名越席人員進(jìn)行解釋和勸阻，遭到其中一人辱罵、威脅、推搡和毆打，直到其他旅客看不慣上前制止。到xx西站時又被其推到在站臺上，而后被聞訊趕到的乘警與乘務(wù)員攙扶到列車上。當(dāng)乘警尋找旅客為此事證明時，周圍的旅客紛紛主動證明，并稱贊列車長是好樣的！xxx在被毆打及謾罵的過程中，始終"打不還手、罵不還口"，他的行為維護(hù)了鐵路職工的形象。
由于春運(yùn)期間，工作比較緊張，還在病床上的xxx同仁帶傷提前回到了崗位上。
xxx表示，作為一名黨員"打不還手、罵不還口"是在工作中應(yīng)具備的基本素質(zhì)，作為一名列車長"打不還手、罵不還口"是當(dāng)前工作環(huán)境下必須要做到的.，在擔(dān)當(dāng)乘務(wù)工作中與旅客發(fā)生矛盾那是在所難免的，作為服務(wù)者應(yīng)該做大最大限度的容忍和克制，不管誰對誰錯，與之對罵會嚴(yán)重?fù)p毀列車的形象，同樣也會損毀鐵路在旅客心中的形象。但是在合理服務(wù)旅客的前提下，旅客仍舊不服從管理，我們就應(yīng)該從自身找原因，及時反省自身的所作所為，并積極改正自身的缺點(diǎn)和不足，做到自我反省。
xxx同仁用自己的實際行動體現(xiàn)了他愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，用自己的一言一行讓旅客改變了以往對"鐵老大"的看法，展現(xiàn)了鐵路人的新面貌。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個人事跡材料篇十四
陳女士是xx城市喜來登飯店出色的餐飲部經(jīng)理，喜來登向她提供了領(lǐng)導(dǎo)技能、培訓(xùn)員工的技能、溝通與展示、激勵下屬員工、餐飲管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng)過幾年實踐，她深知“沒有不好的員工，只有不合格的管理者”這個道理。她尊重員工，認(rèn)為只有為員工提供學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會才能調(diào)動員工的積極性。同時，她本身也以身作則，關(guān)注理解顧客的需求。
后來，陳女士被派往另一城市的g飯店協(xié)助飯店進(jìn)行餐飲部的管理。上任的第一天，當(dāng)她在人事部門經(jīng)理陪同下走進(jìn)能容納400人進(jìn)餐的中餐廳時，驚訝地發(fā)現(xiàn)，近20個服務(wù)員，在剛剛結(jié)束早餐服務(wù)的餐廳里盡情享用本該是客人享用的食品，而餐廳開餐后的杯盤狼藉盡收眼底。陳女士沒有說什么，在當(dāng)天的餐廳例會上發(fā)表20分鐘的就職演說時也沒有提及早餐的事。在3天后的員工第一次培訓(xùn)時，陳女士強(qiáng)調(diào)了飯店的紀(jì)律，但還是沒有對3天前的事提出批評。她認(rèn)為，員工都是有覺悟的，懲罰只會傷害他們的`自尊心，她想用管理原飯店的方法來處理問題。但隨著時間的推移，員工不斷發(fā)生違紀(jì)問題和服務(wù)不規(guī)范怠慢客人的問題，陳女士仍以加強(qiáng)培訓(xùn)來處理，但并沒有解決根本問題。
其實，陳女士在新環(huán)境中應(yīng)該意識到，不能套用老飯店的管理方法，單純地信任和尊重員工不足以建立良好的紀(jì)律。在制度管理中，不能忽視“獎優(yōu)罰劣”，必須做到有功必獎，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等。對優(yōu)秀員工要獎，對犯規(guī)員工也要罰。飯店服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化。而嚴(yán)格是標(biāo)準(zhǔn)化的保證。陳女士經(jīng)過反思后，在加強(qiáng)培訓(xùn)的同時，加強(qiáng)了現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和幫助，并加強(qiáng)獎罰的力度。不久，g飯店的餐飲服務(wù)就發(fā)生了很大變化，客人和管理層都對陳女士的管理加以了肯定。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個人事跡材料篇十五
現(xiàn)任空港服務(wù)公司綜合辦綜合助理，20xx年獲全國民航“優(yōu)秀共青團(tuán)員”稱號。入職以來，她以主人翁的責(zé)任感對待每一份平凡的工作。
大學(xué)畢業(yè)分配到機(jī)場先后做過大巴車售票員、結(jié)算員、機(jī)場賓館綜合助理，后通過競聘成為空港服務(wù)公司綜合辦綜合助理。工作中兢兢業(yè)業(yè)、踏實肯干，5+2和白+黑，成為她的工作常態(tài)。
20xx年5月，空港運(yùn)輸分公司“嘉躍班組”申報首都機(jī)場集團(tuán)公司優(yōu)秀班組，前期評審需要整理大量的班組臺賬，為了完成工作，她以辦公室為家，經(jīng)過5天5夜的連續(xù)奮戰(zhàn)，終于如期完成了班組建設(shè)需要檢查的44項工作任務(wù)，清晰完整的臺賬在檢查中獲得首都機(jī)場班組建設(shè)檢查組的一致好評，“嘉躍班組”被評為首都機(jī)場集團(tuán)公司優(yōu)秀班組。
20xx年11月16-18日，長春連續(xù)普降3天大雪，積雪的厚度達(dá)到了歷史頂峰。18日晚，已經(jīng)下班休息的'她，接到公司指令后，立即就到達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)現(xiàn)場。餓了就吃幾口面包，渴了就喝幾口帶冰渣的礦泉水，在零下20幾度的冰雪天氣里，經(jīng)過3天3夜的轉(zhuǎn)運(yùn)，累計銷售15000多張客票，創(chuàng)造了運(yùn)輸公司銷售客票的最高紀(jì)錄。正是由于和同事們一起頂風(fēng)冒雪、同甘共苦、共同服務(wù)旅客的切身經(jīng)歷，撰寫的《1+2旅客地面運(yùn)輸新模式》獲得首都機(jī)場集團(tuán)公司管理案例創(chuàng)新精神獎。
20xx年，恰逢集團(tuán)公司團(tuán)委開展“暖心行動”，她倡議集團(tuán)公司團(tuán)委與雙陽石橋社區(qū)結(jié)對共建?；顒娱_展以來，共計捐助衣物1200件，米面油共計3000斤，受到社會各界的一致好評。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個人事跡材料篇一
現(xiàn)任長白山機(jī)場航務(wù)保障部管制室主任，先后獲20xx年吉林機(jī)場集團(tuán)“先進(jìn)工作者”、20xx年吉林機(jī)場集團(tuán)“安全標(biāo)兵”、20xx年首都機(jī)場集團(tuán)公司“五一巾幗標(biāo)兵”等稱號。她憑借精湛的專業(yè)技能、敬業(yè)的工作精神，打破了所有質(zhì)疑，向大家證明：女性，同樣可以成為一名優(yōu)秀的管制員。
20xx年，孫杰巖來到長白山航務(wù)保障部管制分隊，成為吉林機(jī)場集團(tuán)首位女管制員，她從“一張白紙”起步，始終保持著虛懷若谷的上進(jìn)心，鉆研業(yè)務(wù)知識，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)，航務(wù)保障部的休息室留下了她埋頭苦讀的身影，并取得了飛行服務(wù)報告室執(zhí)照、機(jī)場管制執(zhí)照、icao4英語執(zhí)照和情報執(zhí)照，工作至今從未發(fā)生過任何事故或差錯，成為長白山機(jī)場首位持有全部管制類執(zhí)照的管制員。多年的歷練，讓她在長白山機(jī)場，在毗鄰中朝邊境線及長白山自然保護(hù)區(qū)、飛行程序受限等復(fù)雜情況下，從容順利的處置南航飛機(jī)因故障中斷起飛、奧凱飛機(jī)座艙失壓等多起緊急情況，讓危險得到了妥善處置，避免了航空器運(yùn)行中的不安全事件發(fā)生。
工作7年來，她始終以長白山機(jī)場為家，不講條件、不找借口，堅決服從組織需要，把熟悉的工作做細(xì)、把重復(fù)的.工作做精，甘做機(jī)場事業(yè)發(fā)展的一顆小小的“螺絲釘”。雖然也有因家中長輩病重未能盡孝的遺憾，雖然也有長期分居兩地未能盡到妻子責(zé)任的愧疚，但她深知安全是民航事業(yè)發(fā)展的“生命線”，用默默付出換來一次次航班的平安落地，換來一個個家庭的幸福團(tuán)圓，她甘愿做“負(fù)重前行”的那一份子。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個人事跡材料篇二
我叫xxx，大專文化，職稱：主管護(hù)師，20xx年月參加工作后，從事預(yù)防接種工作至今已經(jīng)走過了16個年頭。16年來從對預(yù)防接種工作的不理解到熱愛這個工作，從對免疫規(guī)劃知識的一知半解到現(xiàn)在的全面貫徹理解，奉獻(xiàn)著自己的青春、付出了辛勤和努力、謹(jǐn)慎細(xì)心的工作態(tài)度，提高了工作技能，得到了接種兒童家長們的認(rèn)可，同時和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。連續(xù)兩年榮獲“棗莊市免疫規(guī)劃先進(jìn)個人”和“滕州市免疫規(guī)劃業(yè)務(wù)工作先進(jìn)個人”榮譽(yù)稱號。
預(yù)防接種面對人群特殊，在平時的免規(guī)劃工作中能嚴(yán)格的。
要求自己，我總是以熱情的態(tài)度對待每一位兒童家長，耐心的做好兒童家長的咨詢和解釋工作，在接種過程中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保不出現(xiàn)差錯事故，靠著這種愛崗敬業(yè)的精神，為轄區(qū)內(nèi)人民群眾尤其是少年兒童筑就了一道道可靠的健康屏障。
為了實現(xiàn)“一個都不能少”這一目標(biāo)，每天堅持使用信息系統(tǒng)查詢應(yīng)種和漏種兒童，及時通知進(jìn)行疫苗接種，對不按時前來接種的兒童總是耐心的。說服，并通過延長開診時間，切實提高轄區(qū)兒童疫苗及時接種率。通過查詢信息系統(tǒng)和鄉(xiāng)村醫(yī)生摸底調(diào)查相結(jié)合的方式，采取集中發(fā)放接種通知的方式，每月和季度集中開展查漏補(bǔ)種，確保查漏補(bǔ)種工作成效。按照疾控中心的安排，進(jìn)行糖丸和含麻疫苗的查漏補(bǔ)種、強(qiáng)化接種活動，配合鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行摸底排查工作，有的家長不理解，有抵觸情緒，記得在20xx年含麻疫苗查漏補(bǔ)種時，轄區(qū)內(nèi)淤莊村有1名計劃外生育兒童，由于莫名的擔(dān)憂，疫苗接種不全，當(dāng)和他反復(fù)解釋時，換來的卻是訓(xùn)斥和謾罵，面對這些，心里也十分委屈，自己的勞累換來的是這些嗎？但是一想到自己的職責(zé)，又擦干眼淚，重新開始了工作。接種證查驗是確保接種率的最后環(huán)節(jié)，每當(dāng)接種證查驗時，我們從沒有按時下過班，有時甚至加班到晚上8點(diǎn)，但是我毫無怨言，認(rèn)真規(guī)范的做好這項工作，筑牢免疫屏障。為了改善接種環(huán)境，醫(yī)院在20xx年7月建設(shè)數(shù)字化接種門診，為了規(guī)范建設(shè)，我和科室同事一起，制定了合理的布局，方便的流程，為了工作，有時候連家也顧不上，女兒正在上小學(xué)，可我卻陪孩子的時間也很少，有一次，回家晚了，開門的時候，聽見女兒和她爸爸說：“媽媽也不管我們的事，光知道工作，也不陪我?！甭牭竭@句話，我心酸不已。
近幾年，免疫規(guī)劃工作逐漸的規(guī)范，意味著文件資料、報表也越來越多，為了保證報表的準(zhǔn)確性，我從學(xué)生做起，去上級業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)，同兄弟單位探討，在最短的時間內(nèi)掌握了這一技能。
十幾年來，恪盡職守，扎實工作，并帶領(lǐng)科室其他免疫人員努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真出色地完成了免規(guī)劃的各項工作，以敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，以無聲的行動踐行著神圣的職責(zé)，并保障全鎮(zhèn)人民群眾的身體健康。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，為了群眾的健康，在以后的工作時間里，將加倍努力，為預(yù)防接種貢獻(xiàn)自己的力量。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個人事跡材料篇三
小奇，男，25歲，共青團(tuán)員，畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)，x年x月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊，x年被評為東勝公安分局治安大隊“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動大隊21年四月份內(nèi)部體制改革以來，小奇同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時時刻刻為群眾辦實事辦好事。
x年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來購買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項。x月x日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警小奇了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來。隨后，小奇多次與騰訊客服對接，期間小奇利用下班時間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法，最終，在長達(dá)一個星期的等待后，王女士的全部款項如數(shù)返回銀行卡。無獨(dú)有偶，類似的事件后來又發(fā)生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動腦筋想辦法，經(jīng)過不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對于這項份外之責(zé)，面對群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的。”
x年x月份，小奇跟隨大隊同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī)，小奇急忙叫停警車，下車謹(jǐn)慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說到，如果不是韓警官的話，可能自己當(dāng)時都存在生命危險，作為家里的.頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問起小奇當(dāng)時不害怕嗎，他只是笑了笑說：當(dāng)時沒想到害怕，只是想如何將出租車司機(jī)救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。
在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項行動期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，小奇多次放棄午休時間，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，小奇一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，小奇以最短時間將上級下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。
x年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時，原本休息的小奇帶著父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是小奇毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場時，小奇看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來，同事曾在群里發(fā)到；“看見那個不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗，為他點(diǎn)贊”，但小奇只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
小奇從x年三月入職開始，就被安排在治安大隊，當(dāng)時面對四天一次的高強(qiáng)度值班，面對紛繁復(fù)雜的各類警情，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快，現(xiàn)實中的公安工作遠(yuǎn)比教科書上體會的深刻?！彼脽崆轱枬M的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務(wù)實的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個系出中國警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明后世可畏前途可期。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個人事跡材料篇四
**x，**年忻州地區(qū)藝術(shù)學(xué)校畢業(yè)后，來到向往已久的五峰賓館，在賓館文藝隊工作過，也在總臺兼過職，**年又調(diào)到宴會廳服務(wù)客人。她是一位用“情”服務(wù)，用“心”服務(wù)的出色的服務(wù)員?！皞€性化”、“人性化”服務(wù)是她的服務(wù)特色。
**年來館時，根據(jù)她的特長，她被分配到賓館文藝部。文藝部是賓館。
企業(yè)文化。
建設(shè)的一個重要組成部分，是五峰人業(yè)務(wù)文化生活的載體，董事長李生祥注重員工文化藝術(shù)的培養(yǎng)，是為了樹企業(yè)形象，增加企業(yè)凝聚力，讓五峰員工人人能歌善舞，個個精神煥發(fā)地以飽滿的熱情投入到對客服務(wù)中去，提升服務(wù)質(zhì)量。**x深深明白董事長的高瞻遠(yuǎn)矚，她勤學(xué)苦練，把自己在藝校學(xué)到的知識盡情發(fā)揮出來，與文藝部的員工共同研究，逐步提高。為了讓賓館的員工都會唱《送吉祥》，都能跳《開門紅》舞，**x奔走在員工宿舍、班前、班后，動員大家利用業(yè)余時間排練，不惜犧牲自己的休息時間，默默地奉獻(xiàn)在自己的工作崗位上。
**年，文藝隊由專職改為兼職，**x被分配到宴會廳當(dāng)了一位服務(wù)員。工作的變動，觸動著她的心，曾經(jīng)的歌手端起了盤子。正當(dāng)她思想波動時，員工大會上李董事長的講話使她豁然開朗，她想通了。在宴會廳工作是直接面對客人服務(wù)，在文藝隊也是為客人提供服務(wù)，只不過方式不同而已，服務(wù)宗旨卻是一致的。帶著所學(xué)的文藝知識投入到餐廳對客服務(wù)中去不是更好，更優(yōu)質(zhì)嗎?她目標(biāo)明確，積極投入到餐廳對客服務(wù)中，用自己的“真情”服務(wù)客人。
有一次，宴會廳來了一批客人，一共10人。其中一人手提蛋糕，顯然是過生日來賓館就餐，**x接待了他們?？腿司妥螅?*x主動幫客人切好蛋糕，又和客人一起唱起《生日快樂》歌，就餐氣氛達(dá)到了高潮，這時，餐桌上啤酒喝完了，**x建議客人來瓶紅酒助興，客人聽后，十分贊同，于是她送上兩瓶干紅。**x一邊用心服務(wù)客人，一邊不忘推銷餐廳酒水，讓客人開心地消費(fèi)，愉快地花錢。她的服務(wù)既個性化，又充滿人情味，充分展示了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)理念。
**x把舞臺藝術(shù)與餐廳對客服務(wù)融合在一起，不斷提高服務(wù)水平。一直以來，她都在宴會廳服務(wù)客人，客人對她的服務(wù)贊不絕口，表揚(yáng)信、口頭表揚(yáng)不斷，她曾多次被評為賓館的優(yōu)秀、星級員工，她不愧是餐廳服務(wù)員中的佼佼者。
**年7月份，她被提拔擔(dān)任了宴會廳主管。在新的崗位上，她決心帶領(lǐng)宴會廳服務(wù)員按照五星級飯店的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，重實效，優(yōu)質(zhì)、高效地把餐廳服務(wù)搞上去。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個人事跡材料篇五
肖主任從醫(yī)19年，做一名好醫(yī)生是他不懈追求的目標(biāo)。經(jīng)過他勤奮的學(xué)習(xí)、艱苦的努力，目前已成為xx集團(tuán)總醫(yī)院消化腫瘤內(nèi)科的學(xué)科帶頭人，在xx地區(qū)已是小有名氣。
為了開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，他不分白天、黑夜地忙碌在病房、胃鏡室、b超室及實驗室，憑著對醫(yī)療事業(yè)執(zhí)著的追求，對患者高度負(fù)責(zé)的職業(yè)道德，先后開展了食道狹窄擴(kuò)張治療、食道支架植入術(shù)、結(jié)腸支架植入術(shù)、食管靜脈曲張硬化治療、胃底靜脈曲張組織膠注射治療、消化道息肉內(nèi)鏡下切除、十二指腸乳頭切開取石術(shù)、賁門失弛緩球囊擴(kuò)張治療及局部a型肉毒毒素注射治療。同時與超聲科合作開展了超聲引導(dǎo)下介入治療：如肝膿腫穿刺置管引流、胰腺囊腫穿刺置管引流，穿刺活檢（肺占位、肝占位、淋巴結(jié)、胃壁占位）及經(jīng)皮經(jīng)肝膽道穿刺引流術(shù)。此外，他還與麻醉科合作開展了無痛胃腸鏡檢查等；所有技術(shù)均填補(bǔ)了門頭溝地區(qū)的空白，提高了我院的聲譽(yù)，極大地方便了患者，給患者帶來了希望。
肖主任經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的是“要多為患者著想，給患者最合理的治療！”。他以身作則，看病時總是為患者著想，從檢查到治療，處處都為病人精打細(xì)算。如果是遠(yuǎn)道來的患者，他還會跟相關(guān)科室溝通聯(lián)系，盡量當(dāng)天能做完檢查，明確診斷，給予及時治療，為患者節(jié)約食宿費(fèi)用。平時教育年輕醫(yī)生時他常說“健康是指身心健康，所以，我們在給患者看病時，一定不要忘記關(guān)注患者的。心理變化，爭取經(jīng)過治療，患者恢復(fù)身心健康”。平時出專家門診時，他耐心地傾聽每一位患者的講述，認(rèn)真地分析，遇到有心理問題的患者，及時進(jìn)行心理疏導(dǎo)，并教會患者多種釋放心理壓力的方法。因此，許多患者看完病后經(jīng)常會說“不用吃藥，跟肖主任聊幾句天，就覺著病好多啦”！更有甚者，有些病人清晨4、5點(diǎn)來排隊掛號，就是為了能跟肖主任說幾句話！肖主任對病房的病人更是關(guān)心有加，以致經(jīng)常會有死亡患者的家屬在辦理完喪事后，特地到醫(yī)院送錦旗給肖主任。還有許多患者的家屬因陪親屬在內(nèi)四科住院，看到肖主任帶出的醫(yī)療團(tuán)隊特別值得他們信賴，就將醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院改為北京京煤集團(tuán)總醫(yī)院。
肖主任先后獲得了北京市勞動模范、北京地區(qū)百名優(yōu)秀青年醫(yī)師等榮譽(yù)，面對取得的成績和榮譽(yù)，他淡然處之。他知道他只是做了應(yīng)該做的事，他最想做的就是當(dāng)一名好醫(yī)生。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個人事跡材料篇六
我叫xxx，男，現(xiàn)年41歲，1999年從衡陽衛(wèi)校畢業(yè)后，為方便村民就醫(yī)立志回鄉(xiāng)從事基層醫(yī)療工作。20年來，我多次到遍全村15個村民小組286戶1386位村民家中巡訪、送診。
青峰村地處偏僻，村民小組分散，在家留守的多為老人、小孩。只要一個電話，不管什么時候，我都挎起藥箱及時趕到，對病人進(jìn)行診治，有時等到深夜病人病情穩(wěn)定后才離開。去年冬天晚上三點(diǎn)鐘，毛沖組的孤寡老人唐月生突發(fā)心絞病，打電話給我，我二話沒說，立即冒著嚴(yán)寒來到唐月生家為其診治。今年3月份新屋組的劉經(jīng)全老人突發(fā)心肌梗塞，我獲悉后立即將其送到縣人民醫(yī)院。回子組的一患間歇性癲癇的孕婦，我更是三番五次送其到栗江中心衛(wèi)生院就診。二十年來，我先后出診2萬人次，堅持先診療后付費(fèi)，對貧困戶、孤寡老人等困難村民，減免診療費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)近xx萬元。鄧亞組的貧困戶劉亞誠，患有嚴(yán)重脈管炎，需長年服藥不間斷，我就定期免費(fèi)送藥上門。
從醫(yī)以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)基層各類醫(yī)學(xué)書籍，并記了大量筆記，遇到難題，更是不放過。村民對我由最初剛回鄉(xiāng)的懷疑，到現(xiàn)在的特別信賴。2015年，毛沖組的唐辭德老人因患急性腎炎，被市醫(yī)院下達(dá)了病危通知書。回家后，他和家屬找到我，在我的診治下，竟慢慢好轉(zhuǎn)了，現(xiàn)逢人就講“這條命劉醫(yī)生給揀回來的”。下達(dá)組的王幼誠外甥，由于患急性腸炎拉肚子，在廣東和衡陽市婦幼保健院住院數(shù)天也未明顯好轉(zhuǎn)，就轉(zhuǎn)接到我處治療，一周后竟治愈了。
除了診治農(nóng)村常見病、多發(fā)病外，我還要把黨和國家的各項惠民政策落到實處。我經(jīng)常到每家每戶宣傳國家的新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策，青峰村的村民參合率位居全鎮(zhèn)前茅。我經(jīng)常為60歲以上老人健康體檢，聽心肺、測血壓，建立了村民健康檔案，規(guī)范管理高血壓、糖尿病慢性病人，定期為他們檢查，建議治療和康復(fù)方案；開展35歲以上測血壓，及時發(fā)現(xiàn)高血壓病人，提出最佳治療意見；及時通知轄區(qū)內(nèi)孕婦去醫(yī)院體檢，向她們宣傳住院分娩的好處。做好兒童保健和計劃免疫工作，及時發(fā)放預(yù)防接種和體檢通知單，并免費(fèi)接種。對轄區(qū)內(nèi)的。所有貧困戶全建立了健康檔案等，全村286戶1386位村民的健康情況我都能做到“一口清”。
醫(yī)者仁心，設(shè)法解除鄉(xiāng)親父老的病痛，這是我的本職。今后，我將更加努力工作，回報父老鄉(xiāng)親的依賴和支持！
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個人事跡材料篇七
張瑋玲：客戶滿意是我最大的追求！
我叫張瑋玲，2009年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業(yè)員，開始深入的了解移動公司這個大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是"立志成為一位最優(yōu)秀的營業(yè)員"。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能。
我一向認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時不放過任何學(xué)習(xí)機(jī)會，掌握各中手機(jī)操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內(nèi)為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無法正常使用時應(yīng)采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認(rèn)為每一位客戶到營業(yè)廳來她就必須要在最短的時間內(nèi)為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應(yīng)告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業(yè)績；如果他是一位醫(yī)生，那這些時間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學(xué)生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標(biāo)之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻(xiàn)卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應(yīng)更加努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。
"為您服務(wù)是我的職責(zé)，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標(biāo)，貫徹到每一個環(huán)節(jié)，以求真務(wù)實的作風(fēng)和服務(wù)，讓客戶真正地感受中國移動的服務(wù)理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業(yè)務(wù)，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費(fèi)重點(diǎn)，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務(wù)是"零距離"的，在業(yè)務(wù)的辦理過程中建立信任的關(guān)系。
"不怕客戶挑刺兒，就怕服務(wù)不到位，只有把服務(wù)做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺工作中，不免會遇到會發(fā)牢騷的客戶，針對這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。2009年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進(jìn)營業(yè)廳，把手機(jī)一摔，大聲叫到"移動公司就明白騙錢，辦了手機(jī)報，收到?jīng)]幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因?qū)е碌臅橛脩粢粋€滿意的交代，然后仔細(xì)詢問用戶狀況，什么時候開通的？開通后分別哪幾天收到過手機(jī)報？這些時間有沒有更換過手機(jī)？客戶一一作答，先在系統(tǒng)上查詢gprs是否正常，排除；再查詢業(yè)務(wù)是否存上，排除；之后更換到自已的手機(jī)上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問題所在點(diǎn)了，再更換到用戶手機(jī)發(fā)送彩信失敗，繼續(xù)查看用戶手機(jī)設(shè)置，設(shè)置出現(xiàn)問題，調(diào)回正確的手機(jī)設(shè)置，引導(dǎo)用戶回憶是否設(shè)置過手機(jī)或更換過手機(jī)，用戶稱可能是因為更換過手機(jī)后就沒有收到，此時用戶自我也明白是自我的手機(jī)設(shè)置的問題，跟移動公司沒有任何關(guān)系，她擔(dān)心問題沒有真正解決，留下自我的聯(lián)系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發(fā)來短消息，稱已經(jīng)能正常收到手機(jī)報，并為自我到營業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？?，但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個人事跡材料篇八
某年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來購買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警xxx了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來。隨后，xxx多次與騰訊客服對接，期間xxx利用下班時間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法，最終，在長達(dá)一個星期的等待后，王女士的全部款項如數(shù)返回銀行卡。無獨(dú)有偶，類似的事件后來又發(fā)生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動腦筋想辦法，經(jīng)過不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對于這項份外之責(zé)，面對群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的?！?BR> 某年某月份，xxx跟隨大隊同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動引起了他的.注意，在路過車輛時，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī)，xxx急忙叫停警車，下車謹(jǐn)慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說到，如果不是韓警官的話，可能自己當(dāng)時都存在生命危險，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問起xxx當(dāng)時不害怕嗎，他只是笑了笑說：當(dāng)時沒想到害怕，只是想如何將出租車司機(jī)救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。
在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項行動期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，xxx多次放棄午休時間，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，xxx一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，xxx以最短時間將上級下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。
某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時，原本休息的xxx帶著父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是xxx毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場時，xxx看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來，同事曾在群里發(fā)到；“看見那個不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗，為他點(diǎn)贊”，但xxx只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
xxx從某年三月入職開始，就被安排在治安大隊，當(dāng)時面對四天一次的高強(qiáng)度值班，面對紛繁復(fù)雜的各類警情，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快，現(xiàn)實中的公安工作遠(yuǎn)比教科書上體會的深刻?！彼脽崆轱枬M的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務(wù)實的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個系出中國警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明后世可畏前途可期。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個人事跡材料篇九
他是樺川縣一個普通農(nóng)民家的孩子，善良質(zhì)樸的精神在他與他的企業(yè)中隨處可見，他就是樺川縣美食香餐飲管理有限公司董事長，樺川縣商務(wù)合作促進(jìn)會會長xx。他的愛心事跡傳遍了樺川的大街小巷，他的質(zhì)樸善良讓樺川商界同仁為之敬仰。
早在2000年，當(dāng)他與愛人還在餐飲服務(wù)一線的時候，那時的美食香小吃店面不大，只有六張桌和一個小小的廚房，從那時起，宅心仁厚的兩口子就非常關(guān)心特困人員，時常有乞討人員來到美食香小吃部討飯，他和愛人不但會拿出零錢給乞討的人，還把為他們準(zhǔn)備飯菜讓他們帶走。
真正的善舉不是一時之事，xx自從2000年創(chuàng)業(yè)以來，默默無聞的做了很多善事，2008年的汶川地震，xx與美食香的員工自發(fā)的為地震受災(zāi)的同胞捐款，2011年五月，為縣內(nèi)第一小學(xué)的一位患病的小朋友捐款治病。除此之外，xx連續(xù)多年始終如一的在每年的春節(jié)之前都會對敬老院的老人們進(jìn)行慰問，并送去水果食品等，連續(xù)多年關(guān)注鄉(xiāng)下幾戶特困家庭，適逢年節(jié)xx都會為幾戶特困家庭送去年節(jié)必須的生活物資，一致持續(xù)至今。
時光荏苒，xx的美食香小吃，在夫妻二人共同經(jīng)營下生意日漸紅火，為人善良的xx，經(jīng)常與大家說的一句話就是：我們是農(nóng)民家的孩子，都有吃苦的時候，現(xiàn)在我們?nèi)兆雍眠^了，誰有困難我們就應(yīng)該去幫幫人家。多么實在的話語，他的言行舉止，感染著自己的兄弟姐妹、飯店的員工、身邊的朋友。正是他這種無私仁愛的精神，讓他得到了應(yīng)有的回報，在與愛人十五年的辛勤拼搏后，原來的美食香小吃，如今已發(fā)展成為樺川縣餐飲行業(yè)的航母，目前擁有美食香花園大酒店、美食香濱江大酒店、美食香大美餃子王、美食香小美砂鍋等4家餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)。
在2014年4月，xx又與樺川縣各行業(yè)的商界精英創(chuàng)建了樺川縣商務(wù)合作促進(jìn)會，他們以搭建平臺、合作共贏、促進(jìn)發(fā)展、愛心奉獻(xiàn)為商會的宗旨。他帶領(lǐng)商會家人在短短半年內(nèi)做出來很多感人的事跡：
一、在2014年7月12日，xx得知樺川縣偏臉子村的'11歲小女孩楊萌身患白血病，急需救助，xx與商會全體理事成員一致協(xié)商后，由會長xx、秘書長孫正杰、周輝、一行三人驅(qū)車直奔哈醫(yī)大一院為楊萌小朋友捐助愛心救助款1萬元，同時商會全體會員單位又發(fā)動自己身邊的朋友親屬一同為處于重病折磨中的楊萌小朋友伸出援助之手，累計為她捐款近5萬余元。
二、在2014年10月20日xx組織商會全體家人，與樺川縣精神文明辦共同慰問環(huán)衛(wèi)工人，商會購買了3000元的慰問品送到樺川縣環(huán)衛(wèi)處，慰問勤勞的環(huán)衛(wèi)工人。
三、在2014年10月26日，xx帶領(lǐng)美食香餐飲管理有限公司員工，并組織商會各成員企業(yè)抽調(diào)員工配合樺川縣精神文明辦、愛心協(xié)會與環(huán)衛(wèi)工人一起清掃街道。
四、在2014年11月xx積極配合縣精神文明辦，協(xié)調(diào)商會30家企業(yè)共建樺川縣環(huán)衛(wèi)工人愛心休息站，讓每一位辛勤工作在環(huán)衛(wèi)工作一線的環(huán)衛(wèi)工人，有了可以隨時休息的溫暖場所。
五、在2015年1月28日，羊年春節(jié)即將來臨之際，xx再一次組織商會全體家人協(xié)同樺川縣宣傳部、精神文明辦一同慰問了縣內(nèi)于鄉(xiāng)下的20戶特困家庭，為他們送去價值1萬的救助物資，并一同慰問了樺川縣環(huán)衛(wèi)處的一線工人與樺川縣敬老院的老人，為他們在年前送去了水果等物品，為他們送去了關(guān)懷與溫暖......
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個人事跡材料篇十
現(xiàn)任白城機(jī)場公司安檢護(hù)衛(wèi)部經(jīng)理兼應(yīng)急救援中心經(jīng)理、白城機(jī)場公司黨群助理，20xx年獲首都機(jī)場集團(tuán)公司“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號。
小林已有28載的民航職業(yè)生涯，在長白山機(jī)場和白城機(jī)場安檢護(hù)衛(wèi)部任職期間，他帶隊伍、育新人，牢記各級領(lǐng)導(dǎo)重托和自己肩負(fù)的使命，以堅強(qiáng)的意志戰(zhàn)勝了新設(shè)施、新崗位和新環(huán)境挑戰(zhàn)，全身心地投入到機(jī)場的建設(shè)發(fā)展中。
“獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客，每逢佳節(jié)倍思親”。思鄉(xiāng)之情，念鄉(xiāng)之意，是每個中華兒女扯不斷的柔情。闔家團(tuán)圓，歡聚一堂是每個異鄉(xiāng)客最迫切的期盼。由于安檢工作的特殊性，工作質(zhì)量不僅關(guān)系到民航行業(yè)形象，更關(guān)乎國家財產(chǎn)和旅客生命的安危。為全面做好安全保衛(wèi)和服務(wù)保障工作，他在工作和家庭之間，毅然決然地選擇了前者。多年來，他放棄探親休假，堅守在心愛的工作崗位上。寒來暑往，陪伴他的'不僅有緊張繁重的工作任務(wù)，也伴隨著孤獨(dú)、病痛和對家庭的向往與虧欠，但他深知自己的責(zé)任和使命，不僅沒有消極、抱怨，反而更加堅定地追求卓越，在十九大安全保障期間，他奮戰(zhàn)在安保第一線，“零失誤”地圓滿完成保障任務(wù)。
小林始終立足崗位，勤奮工作，盡職盡責(zé)，以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己的崗位上付出了滿腔熱忱，獻(xiàn)出了全部真誠，在平凡的崗位上塑造了一種不平凡的匠人精神，在員工心中樹立了良好形象。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個人事跡材料篇十一
早上6點(diǎn)10分，一個忙碌的身影，來回穿行在廚房的各工作間里，為教職工準(zhǔn)備營養(yǎng)而豐富的早餐。他就是我校后勤管理處飲食服務(wù)部康美苑的經(jīng)理——xx。
一年多來，他始終牢記使命，初心不改，帶領(lǐng)著手下的員工，為我校廣大教職工提供優(yōu)質(zhì)的飲食服務(wù)。
起初，康美苑僅為教職工提供午餐服務(wù)，從20xx年3月開始，康美苑增加了早餐服務(wù)。譚經(jīng)理上任后，了解到教職工晚上留在學(xué)校加班，沒有辦法解決晚飯問題，要么餓著肚子工作，要么去網(wǎng)上叫外賣，不利于身體健康。譚經(jīng)理向?qū)W校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映了這個情況，20xx年9月，在校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，譚經(jīng)理帶領(lǐng)著康美苑的員工，合理調(diào)配工作時間，沒有增加人員，康美苑開始了晚餐服務(wù)。
為了營造濃厚的節(jié)日氛圍，讓教職工們感受到學(xué)校這個大家庭的溫暖，每個重大節(jié)日來臨之際，譚經(jīng)理都會為前來餐廳就餐的教職工送上一份節(jié)日紀(jì)念品。禮輕情意重，一份小小的紀(jì)念品，表達(dá)了康美苑員工對老師們深重的敬意和濃厚的關(guān)懷。老師們臉上洋溢著笑容，心中的滿足感和成就感不言而喻。
學(xué)校的教職工隊伍龐大，教職工來自五湖四海。譚經(jīng)理上任后不久就發(fā)現(xiàn)，康美苑供應(yīng)的都是粵式菜，缺乏特色菜式，難以滿足教職員工對菜式多樣化的需求。于是，譚經(jīng)理在老師們來就餐的時候，多方了解他們對菜品的喜好，帶領(lǐng)著他的團(tuán)隊，開始了菜式的研發(fā)工作。在譚經(jīng)理的帶領(lǐng)下，員工們集思廣益，推出了如檸檬煎魚、麻辣牛肉等新菜式，這些菜式得到了老師們的喜愛，往往一擺上售賣窗口，很快就被售空?？得涝烦薪拥慕哟?、會議自助餐，設(shè)計上也從普通改為精致；還設(shè)計出了具有我校中醫(yī)特色的藥膳燉湯套餐。
譚經(jīng)理就任前，康美苑的飯菜是在大學(xué)城第二食堂煮好，再運(yùn)送過來。這樣的運(yùn)送方法，菜品的質(zhì)量低、菜式少、食物保溫效果不過關(guān)，影響了飯菜的美觀和口感，很多老師不愿意去康美苑吃飯。譚經(jīng)理上任后，經(jīng)過反復(fù)調(diào)研、了解情況，向領(lǐng)導(dǎo)遞交了請示，申請在20xx年暑假，重新裝修改造康美苑。
改造后的康美苑，有了熟食間、主食倉庫、粗加工間、洗消間、售賣間等，功能獨(dú)立而明確，還添加了部份智能電子設(shè)備，面貌煥然一新。
有了這些，康美苑可以自己動手，現(xiàn)炒現(xiàn)賣，早餐品種從原來的十多個添至三十多個，改善了菜品的質(zhì)量，滿足了教職工對菜式多元化的需求，完成了一個從簡單售賣點(diǎn)到食藥監(jiān)局承認(rèn)的.規(guī)范生產(chǎn)加工場所的蛻變。
譚經(jīng)理就職一年多來，帶領(lǐng)著員工克服困難，豐富菜品，提高餐廳供餐能力，與他來之前相比，康美苑的人員配置沒有增加，每天的營業(yè)額增長了300%；每天來吃飯的人數(shù)也增長了約200人；教職工的贊同感與認(rèn)可度逐步提高。
本學(xué)期開學(xué)后，前來康美苑就餐的教職工人數(shù)增加，等待時間明顯延長。為提高服務(wù)效率，縮短教職工的等待時間，譚經(jīng)理采取了增設(shè)供餐窗口、調(diào)整供飯和供湯的窗口、增加排隊指引等措施，有效解決了排隊時間過長的問題，提高教職工滿意度。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個人事跡材料篇十二
我叫xxx，是達(dá)州河市機(jī)場運(yùn)輸服務(wù)部服務(wù)室一名普通的xxx員和服務(wù)員。20xx年5月，我懷著對民航對機(jī)場服務(wù)工作的熱愛和對美好未來的憧憬，邁進(jìn)了達(dá)州機(jī)場的大門。第一天上崗時師傅教導(dǎo)我xxx服務(wù)的本質(zhì)就是愛的傳遞xxx.從那時起，我就暗自告訴自己，要做好服務(wù)工作，將愛傳遞下去。
剛到運(yùn)輸部工作時，由于人員緊張，我得兼顧多個崗位，為念好廣播詞，咬準(zhǔn)每個字的讀音，我一次次反復(fù)練習(xí)到嘴皮發(fā)麻；為保持貴賓室服務(wù)員良好形象，我每天站到腿發(fā)軟，高跟鞋磨出的繭子一個接一個；問詢、大廳巡視、登機(jī)口等崗位每天要面對形形色色的旅客，航班延誤個別旅客情緒失控時，我和同事就是xxx滅火器xxx,20xx年春運(yùn)的一天，大霧，航班全部延誤，我和同事在候機(jī)廳里穿梭忙碌，為焦急等待的旅客排憂解難。一名脾氣暴躁的旅客，將盒飯向我的臉上潑來，躲進(jìn)衛(wèi)生間，在鏡子里，我看到了臉上屈辱的淚水，也瞧見了自己胸前的黨徽和工作牌。我擦干了淚水，面帶微笑，繼續(xù)服務(wù)……從當(dāng)日早上6點(diǎn)直至次日凌晨2點(diǎn)多，當(dāng)最后一個航班順利起飛，我和同事們已經(jīng)連續(xù)工作了20多個小時。
作為一名勞務(wù)工，我在求職路上經(jīng)歷了諸多坎坷，是機(jī)場，給了我機(jī)會為整日辛苦勞作在地里的父母減輕負(fù)擔(dān)；是機(jī)場，給了我機(jī)會幫助弟弟來到城里接受更好的教育；是機(jī)場，給了我就業(yè)者的尊嚴(yán)和自信。我從不敢有半點(diǎn)懈怠，以最快的速度熟悉和掌握各崗位技能，自費(fèi)考取普通話等級資格證，苦練民航服務(wù)常用英語，學(xué)習(xí)用影像和文字記錄日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。有一天，部門經(jīng)理拿著一張報紙對我說：xxx，你寫的報道上集團(tuán)的《天府空港》了！xxx看著自己的文字變成鉛字，被認(rèn)可的喜悅席卷了我！20xx年，我被評為集團(tuán)公司服務(wù)明星，第一次坐上飛機(jī)走出國門，切身感受和學(xué)習(xí)了國外機(jī)場的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除了充分的認(rèn)可和進(jìn)步拓展的平臺，機(jī)場為我們繳納了各類社會保險，炎炎夏日為我們準(zhǔn)備涼茶、藥品等防暑降溫用品，數(shù)九寒天送來暖手暖心的'熱水袋，讓我們以更加昂揚(yáng)飽滿的狀態(tài)和一顆感恩的心投入工作中。在此，請允許我代表達(dá)州機(jī)場的勞務(wù)工群體，向始終關(guān)心、幫助我們成長的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和兄弟單位的領(lǐng)導(dǎo)、同事們致以衷心的感謝。
作為班組里唯一的xxx員，我主動把黨組織關(guān)系由社區(qū)轉(zhuǎn)到機(jī)場，雖然黨費(fèi)高些，但我覺得值，因為能參加機(jī)場黨委開展的組織生活，能在崗位上展現(xiàn)機(jī)場黨員的先鋒形象。在工作和生活中，我時刻以xxx一名黨員，一面旗幟xxx嚴(yán)格要求自己。記不清有多少次旅客滯留候機(jī)樓，我主動提出徹夜值守；記不清有多少次克服內(nèi)心的恐懼，深夜里穿過昏暗的小巷到24小時藥店幫旅客買藥；記不清多少次放棄休息時間，參與機(jī)場志愿者服務(wù)活動。
20xx年7月18日，防洪警報拉響，我第一時間趕到機(jī)場搶移設(shè)備，這時突然接到家里電話說發(fā)生了泥石流，之后電話再也打不通，機(jī)場領(lǐng)導(dǎo)知道情況后讓我先回家，我咬咬牙說：xxx洪水馬上來了，我要和大家一道轉(zhuǎn)移設(shè)施設(shè)備。xxx……再次接到媽媽的電話，已經(jīng)是第二天了，聽到家里房屋和農(nóng)作物受損，我的眼淚忍不住流淌下來，默默掛了電話，我又投入到機(jī)場清淤工作中去了，在高溫中連續(xù)奮戰(zhàn)，我的小腿劃傷化膿，6年過去了，疤痕猶在。在旁人眼里這也許影響美觀，但我卻感到它象一塊閃閃發(fā)光的獎?wù)?，是?zhàn)勝洪災(zāi)的記憶，是艱苦奮斗的留存。它激勵著我在今后的歲月里，繼續(xù)為達(dá)州機(jī)場的發(fā)展去拼搏奉獻(xiàn)！
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個人事跡材料篇十三
xx客運(yùn)段列車長xxx同仁，參加工作以來，他熱情誠摯的客運(yùn)服務(wù)、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能和出色的工作成績得到了段領(lǐng)導(dǎo)和旅客的一致好評，。在今年春運(yùn)旅客服務(wù)方面做出了積極的貢獻(xiàn)。
今年1月28日，xx客運(yùn)段動車隊列車長xxx在值乘d52次處理一起違章時做到了"打不還手、罵不還口"。
這天，列車長xxx在值乘d52次至xx西站時接到乘務(wù)員報告一等座有兩人越席乘車，列車長xxx在接到報告后立即趕到現(xiàn)場并亮明身份對兩名越席人員進(jìn)行解釋和勸阻，遭到其中一人辱罵、威脅、推搡和毆打，直到其他旅客看不慣上前制止。到xx西站時又被其推到在站臺上，而后被聞訊趕到的乘警與乘務(wù)員攙扶到列車上。當(dāng)乘警尋找旅客為此事證明時，周圍的旅客紛紛主動證明，并稱贊列車長是好樣的！xxx在被毆打及謾罵的過程中，始終"打不還手、罵不還口"，他的行為維護(hù)了鐵路職工的形象。
由于春運(yùn)期間，工作比較緊張，還在病床上的xxx同仁帶傷提前回到了崗位上。
xxx表示，作為一名黨員"打不還手、罵不還口"是在工作中應(yīng)具備的基本素質(zhì)，作為一名列車長"打不還手、罵不還口"是當(dāng)前工作環(huán)境下必須要做到的.，在擔(dān)當(dāng)乘務(wù)工作中與旅客發(fā)生矛盾那是在所難免的，作為服務(wù)者應(yīng)該做大最大限度的容忍和克制，不管誰對誰錯，與之對罵會嚴(yán)重?fù)p毀列車的形象，同樣也會損毀鐵路在旅客心中的形象。但是在合理服務(wù)旅客的前提下，旅客仍舊不服從管理，我們就應(yīng)該從自身找原因，及時反省自身的所作所為，并積極改正自身的缺點(diǎn)和不足，做到自我反省。
xxx同仁用自己的實際行動體現(xiàn)了他愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，用自己的一言一行讓旅客改變了以往對"鐵老大"的看法，展現(xiàn)了鐵路人的新面貌。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個人事跡材料篇十四
陳女士是xx城市喜來登飯店出色的餐飲部經(jīng)理，喜來登向她提供了領(lǐng)導(dǎo)技能、培訓(xùn)員工的技能、溝通與展示、激勵下屬員工、餐飲管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng)過幾年實踐，她深知“沒有不好的員工，只有不合格的管理者”這個道理。她尊重員工，認(rèn)為只有為員工提供學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會才能調(diào)動員工的積極性。同時，她本身也以身作則，關(guān)注理解顧客的需求。
后來，陳女士被派往另一城市的g飯店協(xié)助飯店進(jìn)行餐飲部的管理。上任的第一天，當(dāng)她在人事部門經(jīng)理陪同下走進(jìn)能容納400人進(jìn)餐的中餐廳時，驚訝地發(fā)現(xiàn)，近20個服務(wù)員，在剛剛結(jié)束早餐服務(wù)的餐廳里盡情享用本該是客人享用的食品，而餐廳開餐后的杯盤狼藉盡收眼底。陳女士沒有說什么，在當(dāng)天的餐廳例會上發(fā)表20分鐘的就職演說時也沒有提及早餐的事。在3天后的員工第一次培訓(xùn)時，陳女士強(qiáng)調(diào)了飯店的紀(jì)律，但還是沒有對3天前的事提出批評。她認(rèn)為，員工都是有覺悟的，懲罰只會傷害他們的`自尊心，她想用管理原飯店的方法來處理問題。但隨著時間的推移，員工不斷發(fā)生違紀(jì)問題和服務(wù)不規(guī)范怠慢客人的問題，陳女士仍以加強(qiáng)培訓(xùn)來處理，但并沒有解決根本問題。
其實，陳女士在新環(huán)境中應(yīng)該意識到，不能套用老飯店的管理方法，單純地信任和尊重員工不足以建立良好的紀(jì)律。在制度管理中，不能忽視“獎優(yōu)罰劣”，必須做到有功必獎，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等。對優(yōu)秀員工要獎，對犯規(guī)員工也要罰。飯店服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化。而嚴(yán)格是標(biāo)準(zhǔn)化的保證。陳女士經(jīng)過反思后，在加強(qiáng)培訓(xùn)的同時，加強(qiáng)了現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和幫助，并加強(qiáng)獎罰的力度。不久，g飯店的餐飲服務(wù)就發(fā)生了很大變化，客人和管理層都對陳女士的管理加以了肯定。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個人事跡材料篇十五
現(xiàn)任空港服務(wù)公司綜合辦綜合助理，20xx年獲全國民航“優(yōu)秀共青團(tuán)員”稱號。入職以來，她以主人翁的責(zé)任感對待每一份平凡的工作。
大學(xué)畢業(yè)分配到機(jī)場先后做過大巴車售票員、結(jié)算員、機(jī)場賓館綜合助理，后通過競聘成為空港服務(wù)公司綜合辦綜合助理。工作中兢兢業(yè)業(yè)、踏實肯干，5+2和白+黑，成為她的工作常態(tài)。
20xx年5月，空港運(yùn)輸分公司“嘉躍班組”申報首都機(jī)場集團(tuán)公司優(yōu)秀班組，前期評審需要整理大量的班組臺賬，為了完成工作，她以辦公室為家，經(jīng)過5天5夜的連續(xù)奮戰(zhàn)，終于如期完成了班組建設(shè)需要檢查的44項工作任務(wù)，清晰完整的臺賬在檢查中獲得首都機(jī)場班組建設(shè)檢查組的一致好評，“嘉躍班組”被評為首都機(jī)場集團(tuán)公司優(yōu)秀班組。
20xx年11月16-18日，長春連續(xù)普降3天大雪，積雪的厚度達(dá)到了歷史頂峰。18日晚，已經(jīng)下班休息的'她，接到公司指令后，立即就到達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)現(xiàn)場。餓了就吃幾口面包，渴了就喝幾口帶冰渣的礦泉水，在零下20幾度的冰雪天氣里，經(jīng)過3天3夜的轉(zhuǎn)運(yùn)，累計銷售15000多張客票，創(chuàng)造了運(yùn)輸公司銷售客票的最高紀(jì)錄。正是由于和同事們一起頂風(fēng)冒雪、同甘共苦、共同服務(wù)旅客的切身經(jīng)歷，撰寫的《1+2旅客地面運(yùn)輸新模式》獲得首都機(jī)場集團(tuán)公司管理案例創(chuàng)新精神獎。
20xx年，恰逢集團(tuán)公司團(tuán)委開展“暖心行動”，她倡議集團(tuán)公司團(tuán)委與雙陽石橋社區(qū)結(jié)對共建?；顒娱_展以來，共計捐助衣物1200件，米面油共計3000斤，受到社會各界的一致好評。