信訪員事跡材料大全（14篇）

    總結(jié)的價(jià)值在于發(fā)現(xiàn)自己存在的問(wèn)題并尋找改進(jìn)的方法。清晰的思路和邏輯框架是寫(xiě)好總結(jié)的關(guān)鍵，需要有一個(gè)清晰的思維導(dǎo)圖或提綱進(jìn)行引導(dǎo)。為了幫助大家寫(xiě)好總結(jié)，我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了一些高質(zhì)量的總結(jié)范文，供大家參考。
    信訪員事跡材料篇一
    近年來(lái)，***街道結(jié)合基層信訪工作特點(diǎn)和實(shí)際，緊緊圍繞“第一要?jiǎng)?wù)抓發(fā)展、第一責(zé)任保穩(wěn)定”的工作目標(biāo)，通過(guò)制定實(shí)施四項(xiàng)工作機(jī)制，扎實(shí)做好綜治維穩(wěn)工作，有力化解信訪隱患和矛盾糾紛，確保街道發(fā)展和諧穩(wěn)定。
    一是健全組織，堅(jiān)持信息反饋機(jī)制。街道不斷加強(qiáng)信息員隊(duì)伍建設(shè)，成立了8個(gè)維穩(wěn)工作組，每個(gè)組配備3名工作人員，由街道黨政駐點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)網(wǎng)格責(zé)任人和部分樓院長(zhǎng)組成，并為每80-***戶居民配備一名樓院長(zhǎng)信息員，堅(jiān)持做到未雨綢繆、防微杜漸，工作想在先做在前。通過(guò)發(fā)揮信息員矛盾糾紛排查、人民調(diào)解的紐帶作用，確保在最快的時(shí)間內(nèi)得到相關(guān)信息動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)社會(huì)矛盾，及時(shí)了解群眾信訪訴求，提前調(diào)處、提前化解。20**年企業(yè)退休職工因退休待遇問(wèn)題大范圍聚集到省委、省政府集體上訪，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)，街道充分發(fā)揮信息員作用，事發(fā)當(dāng)天組織社區(qū)干部、熟悉情況的樓院長(zhǎng)進(jìn)行走訪，向其解釋政策，及時(shí)了解群眾思想動(dòng)態(tài)，并安排重點(diǎn)人員參加街道正在開(kāi)展的“鄰居節(jié)”活動(dòng),從而有效轉(zhuǎn)移他們的關(guān)注焦點(diǎn)，成功化解了群體性事件，此后和平路轄區(qū)無(wú)一人到現(xiàn)場(chǎng)聚集。
    有針對(duì)性的深入維穩(wěn)一線調(diào)處化解矛盾糾紛。對(duì)解決條件成熟的，及時(shí)化解;對(duì)處理起來(lái)有障礙的，明確時(shí)間，積極協(xié)調(diào);對(duì)長(zhǎng)期纏訪、鬧訪，沒(méi)有政策依據(jù)想通過(guò)上訪占便宜的信訪老戶實(shí)行長(zhǎng)效穩(wěn)控。
    三是突出重點(diǎn)，落實(shí)包保約談機(jī)制。對(duì)于一些重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪問(wèn)題，街道黨政領(lǐng)導(dǎo)全面實(shí)行重點(diǎn)包保，主動(dòng)約談上訪人，深入社區(qū)深入群眾，聽(tīng)民聲、納民意、解民憂，真正做到“讓群眾滿意”。信訪老戶朱某自2007年10月份住所被依法強(qiáng)拆后，不斷到各級(jí)政府上訪，僅2010年6月至20**年3月就進(jìn)京上訪5次，經(jīng)多次訓(xùn)誡均沒(méi)有效果，社會(huì)影響和政治影響非常惡劣。街道黨政領(lǐng)導(dǎo)一直將其作為重點(diǎn)幫扶對(duì)象，在了解其實(shí)際困難后，主動(dòng)關(guān)心她的生活，確保每天和她交流***個(gè)小時(shí)，經(jīng)常談到夜里12點(diǎn)，并在經(jīng)濟(jì)上給予一定的幫助，打消她的抵觸和戒備心理，為其宣傳政策、分析利弊、正確引導(dǎo)，最終與其簽訂息訪罷訴書(shū)，辦結(jié)了此信訪案件。
    四是措施到位，健全責(zé)任追究機(jī)制。對(duì)排查的不穩(wěn)定因素和信訪案件，實(shí)行“定崗定人定時(shí)定責(zé)”的四定工作模式，增強(qiáng)包保人員責(zé)任意識(shí)，提高初信初訪的一次性辦結(jié)率。對(duì)因重視不夠、措施不力，造成群眾越級(jí)上訪或者產(chǎn)生其他不良后果的，按照信訪維穩(wěn)工作責(zé)任追究制，對(duì)接辦人員進(jìn)行責(zé)任追究，實(shí)行“交必辦、辦必果”，真正做到“事事有結(jié)果，件件有回音”。
    信訪員事跡材料篇二
    事跡材料信訪工作先進(jìn)事跡材料2篇信訪工作先進(jìn)事跡材料2篇本文目錄信訪工作先進(jìn)事跡材料鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作先進(jìn)事跡材料為貫徹落實(shí)州黨委六大措施，切實(shí)加強(qiáng)信訪工作，##市明確提出了構(gòu)建大信訪格局的工作思路下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    為貫徹落實(shí)州黨委六大措施，切實(shí)加強(qiáng)信訪工作，##市明確提出了構(gòu)建大信訪格局的工作思路，并圍繞大信訪格局的創(chuàng)建狠抓落實(shí)，創(chuàng)新了領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，信訪工作形成了黨委政府高度重視，各部門(mén)綜合治理，信訪部門(mén)積極主動(dòng)，市、鄉(xiāng)、村三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的大信訪工作格局，逐步扭轉(zhuǎn)了##市信訪工作“人多、量大、無(wú)序”和集體訪多、越級(jí)訪多、重訪多的“三多”局面，為##市改革、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造了有利的環(huán)境。
    一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
    1、調(diào)整充實(shí)了信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，由市委書(shū)記任組長(zhǎng)，市長(zhǎng)任第一付組長(zhǎng)，市委付書(shū)記、紀(jì)檢委書(shū)記任常務(wù)付組長(zhǎng)，市委常委、政法委書(shū)記、市人大一名付主任、市政府一名付市長(zhǎng)、政協(xié)一名付主席任付組長(zhǎng)，各有關(guān)部門(mén)一把手為成員的市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了黨委、人大、政府、政協(xié)四套班子齊抓共管信訪工作的合力，充分顯示了##市“大信訪”工作格局的特色。今年是市人大、政協(xié)參與信訪工作力度最大的一年。人大副主任丁漢元同志在312國(guó)道改造期間，一直坐陣指揮，避免了大量的因征地拆遷、補(bǔ)償?shù)葐?wèn)題的集體越級(jí)上訪事件的發(fā)生。在天泉大道征地拆遷做前期準(zhǔn)備工作時(shí)，良種場(chǎng)因征地補(bǔ)償問(wèn)題大面積上訪，人大副主任陳福貴同志帶領(lǐng)40多名工作人員，深入良種場(chǎng)上訪群眾家中展開(kāi)政治思想攻勢(shì)，宣傳解釋政策法規(guī)，做通上訪群眾的思想工作。
    2、堅(jiān)持“一把手”工程。##市信訪工作取得了可喜的成績(jī)，關(guān)鍵在于##市四套班子領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)、各單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位、措施到位。始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門(mén)、作為一把手、作為各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，以積極姿態(tài)構(gòu)建##市大信訪工作格局，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，及時(shí)化解了各種社會(huì)矛盾，創(chuàng)造了安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)政治局面。特別是將解決廣大群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪問(wèn)題做為##市黨政干部改進(jìn)工作作風(fēng)，狠抓落實(shí)的重要組成部分，作為實(shí)踐“xxxx”的生動(dòng)體現(xiàn)。
    大疑難案件，親自帶頭處理。如三工路石油二分公司路段沿路經(jīng)營(yíng)門(mén)面房的個(gè)體戶反映拆遷補(bǔ)償?shù)膯?wèn)題和城郊南五工一村建設(shè)商業(yè)門(mén)面房用地問(wèn)題，馬市長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)題研究，使群眾上訪反映的問(wèn)題迅速得到了解決。市上制定了嚴(yán)格的信訪責(zé)任追究制，四套班子各副職領(lǐng)導(dǎo)按分管口子包案處理信訪問(wèn)題，在實(shí)際解決信訪問(wèn)題中，親臨現(xiàn)場(chǎng)拍板定案，使全市重大疑難案件得到徹底解決。市領(lǐng)導(dǎo)從自身做起，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作樹(shù)立了典范。
    3、賦予信訪部門(mén)權(quán)力，樹(shù)立信訪部門(mén)的權(quán)威。市委決定市信訪局的局長(zhǎng)由市政府副秘書(shū)長(zhǎng)兼任，代表市委、市政府協(xié)調(diào)處理信訪問(wèn)題，同時(shí)，經(jīng)市委、市人民政府研究下發(fā)了《關(guān)于貫徹〈中共##回族自治州委員會(huì)##回族自治州人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的意見(jiàn)〉的實(shí)施意見(jiàn)》，決定信訪局為黨委政府直接領(lǐng)導(dǎo)下的處理來(lái)信來(lái)訪的綜合性職能部門(mén)，賦予信訪部門(mén)交辦權(quán)、查處權(quán)、裁決權(quán)、干預(yù)權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)、批評(píng)建議權(quán)，信訪工作實(shí)行“一票否決制”，極大地樹(shù)立了信訪部門(mén)的權(quán)威。
    4、實(shí)行了市領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和市領(lǐng)導(dǎo)信訪問(wèn)題包案工作制。##市進(jìn)一步加強(qiáng)了市領(lǐng)導(dǎo)接待工作，增加了市領(lǐng)導(dǎo)的接待日次數(shù)，在信訪高峰期每周安排一名市領(lǐng)導(dǎo)接待，同時(shí)實(shí)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三定”包案辦法，堅(jiān)持“誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)辦理”的原則，責(zé)任到人，一包到底。今年##市委、市人民政府辦公室兩次聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于處理重點(diǎn)信訪問(wèn)題的通知》，由市領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、辦事處和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)緊密配合，認(rèn)真解決、妥善處理。之后由市督查室、信訪局對(duì)案件辦理情況進(jìn)行督查，有效地處理了一批疑難信訪案件和信訪積案，同時(shí)也密切了市領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹(shù)立了黨和政府在人民群眾中的形象。
    5、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。把信訪責(zé)任制考核作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)考核的重要組成部分，嚴(yán)格按照《##市鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部信訪考核管理制度》（昌市黨辦[xx]25號(hào)）和《##市鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部信訪考核管理制度考核辦法》（昌市黨辦[xx]38號(hào)）考核，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在年度述職中要把信訪工作情況作為一項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行述職評(píng)議，從而增強(qiáng)了鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。
    二、快速反應(yīng)，強(qiáng)化處置，迅速解決集體上訪和集體越級(jí)上訪。
    1、建立健全熱點(diǎn)問(wèn)題預(yù)警機(jī)制、排查機(jī)制。根據(jù)以往信訪工作的經(jīng)驗(yàn)，一年中的各個(gè)不同時(shí)期信訪工作都有其熱點(diǎn)問(wèn)題，抓住不同時(shí)期的熱點(diǎn)問(wèn)題提前進(jìn)行排查處置，建立預(yù)警機(jī)制，對(duì)于處理各個(gè)不同時(shí)期的熱點(diǎn)問(wèn)題，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)權(quán)十分重要。今年，##市建立健全了信訪信息網(wǎng)絡(luò)以及預(yù)防、處理和監(jiān)督約束機(jī)制，對(duì)信訪問(wèn)題進(jìn)行分析研究，預(yù)測(cè)群眾信訪動(dòng)態(tài)及時(shí)上報(bào)信訪信息。排查出的不穩(wěn)定因素，及時(shí)上報(bào)，超前介入，采取措施，妥善處理，使矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
    2、針對(duì)##市集體上訪和集體越級(jí)上訪上升。
    日在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演練，對(duì)有效提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，及時(shí)解決重特大群體訪等問(wèn)題發(fā)揮了積極作用。
    3、精心組織，周密安排，積極探索做好重大會(huì)議及重大節(jié)日期間信訪工作的途徑和辦法。做好區(qū)、州重大會(huì)議或是某一重大節(jié)日期間的信訪工作，確保不發(fā)生上訪或群體性上訪事件，這是##市一級(jí)黨委、政府經(jīng)常遇到的一項(xiàng)工作任務(wù)。今年自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議在##尋開(kāi)，州黨委明確要求##市要切實(shí)做好信訪工作，確保自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議順利進(jìn)行，決不能發(fā)生越級(jí)上訪。這既是一項(xiàng)政治任務(wù)，也是對(duì)##市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一次考驗(yàn)。
    為切實(shí)做好此項(xiàng)工作，##市從早準(zhǔn)備、早排查、早處置入手，制定下發(fā)了《自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議期間處置緊急突發(fā)及重大信訪問(wèn)題預(yù)案》，按照預(yù)案全市上下統(tǒng)一行動(dòng)，全面排查確定了59個(gè)重點(diǎn)案件，實(shí)行市領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)包案處理，強(qiáng)化處置。成立了現(xiàn)場(chǎng)處置小組，由市領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，抽調(diào)50人組成了民兵應(yīng)急分隊(duì)，實(shí)行24小時(shí)信訪工作值班制度，暢通信訪信息渠道。對(duì)在自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議前集體上訪的城郊園豐三隊(duì)進(jìn)行重點(diǎn)防范，市上抽調(diào)精兵強(qiáng)將組在工作組進(jìn)駐該村開(kāi)展工作，把上訪群眾成功地穩(wěn)定在了當(dāng)?shù)亍?BR>    由于全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的共同努力，在自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議期間，##市沒(méi)有出現(xiàn)一起越級(jí)上訪和攔車(chē)事件，保證了自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議的順利進(jìn)行。
    三、抓源治本，綜合治理，推動(dòng)信訪程序的根本好轉(zhuǎn)。
    膽進(jìn)行了探索，建立了信訪目標(biāo)責(zé)任制考核管理辦法，考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村組干部工資掛購(gòu)；建立了信訪風(fēng)險(xiǎn)抵壓金制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)正職、副職及村組干部和市下派了駐村干部一律繳納信訪風(fēng)險(xiǎn)抵押金，年終考核兌現(xiàn)。還嘗試了干部職同群眾走訪制度等，較好地落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)干部信訪責(zé)任制和責(zé)任追究制度，風(fēng)險(xiǎn)在肩，責(zé)任到人，收到了很好的效果。
    四、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，積極探索新時(shí)期信訪工作的新途徑。
    1、抓好信訪隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)信訪部門(mén)工作力量。為適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的形勢(shì)和任務(wù)的需要，一是調(diào)整了市信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子，做到強(qiáng)配人，配強(qiáng)人；二是面向社會(huì)公選了信訪局工作人員，改善了信訪局工作人員的年齡和知識(shí)結(jié)構(gòu)。目前，信訪局人員平均年齡33歲，學(xué)歷均在大專(zhuān)以上，學(xué)歷結(jié)構(gòu)基本合理；三是加強(qiáng)了硬件建設(shè)，把信訪局辦公室從政府大樓搬遷到政協(xié)大樓，調(diào)配了大會(huì)議室供接待使用，購(gòu)置了辦公桌，配備了一臺(tái)微機(jī)和打印設(shè)備，提高了辦公自動(dòng)化水平；四是保障了信訪經(jīng)費(fèi)，落實(shí)了信訪工作人員崗位津貼，從財(cái)政上增列信訪專(zhuān)項(xiàng)辦案經(jīng)費(fèi)2萬(wàn)元，對(duì)處置特殊信訪問(wèn)題增列3萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)；五是選派四名后備干部在信訪局掛任局長(zhǎng)助理，加強(qiáng)了信訪工作力量，并決定從明年開(kāi)始，掛職干部掛職期限從3個(gè)月延長(zhǎng)到半年時(shí)間；六是加強(qiáng)政治理論、政策法規(guī)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的高素質(zhì)信訪隊(duì)伍；七是認(rèn)真編發(fā)《信訪信息快報(bào)》，及時(shí)通報(bào)全市信訪動(dòng)態(tài)，為市領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。八是建立健全了信訪局各項(xiàng)工作制度，推動(dòng)信訪工作向規(guī)范化、制度化發(fā)展。
    2、積極探索信訪工作的新路子。一是正在探索建立信訪工作聽(tīng)。
    證會(huì)制度，對(duì)于一些涉及政策和法規(guī)處理難度較大群眾反復(fù)纏紡的信訪問(wèn)題，市信訪局在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，組織實(shí)施信訪工作聽(tīng)證會(huì)，采取擺事實(shí)、講道理、議結(jié)果的辦法，讓上訪群眾明白政策和法規(guī)，從而接受信訪局的處理結(jié)果，達(dá)到信訪的目的。二是嘗試建立涉法信訪問(wèn)題歸口辦理制度，實(shí)行“一委三長(zhǎng)”工作制。凡進(jìn)入法律程序的信訪案件，歸口由司法機(jī)關(guān)處理。由市政法委牽頭組織實(shí)施“一委三長(zhǎng)”工作制（一委即：政法委；三長(zhǎng)即：法院院長(zhǎng)、檢察院檢察長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)），每?jī)稍掳才乓淮危刑幚砩娣ㄐ旁L問(wèn)題。三是擬由市信訪局、市公安局聯(lián)合下發(fā)規(guī)范信訪秩序的通告，核心內(nèi)容是信訪“八不準(zhǔn)”，使群眾上訪權(quán)力與義務(wù)對(duì)等，教育上訪群眾依法信訪，逐步規(guī)范信訪秩序。
    3、實(shí)行“111”承諾服務(wù)制和信訪工作考核制度。“111”承諾服務(wù)制，即區(qū)、州、市領(lǐng)導(dǎo)批示件一周內(nèi)辦結(jié)或給予答復(fù)，上級(jí)交辦或自立案件一月內(nèi)辦結(jié)，集體上訪爭(zhēng)取一次性結(jié)案，不留遺留問(wèn)題。由市督查室和信訪部門(mén)每半年對(duì)各單位執(zhí)行“111”承諾服務(wù)制情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查和抽查，對(duì)信訪工作成績(jī)突出的單位和領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)表?yè)P(yáng)，差的通報(bào)批評(píng)。對(duì)通報(bào)批評(píng)的單位，由主要領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)出書(shū)面檢查。每年被通報(bào)批評(píng)兩次以上的，對(duì)照《考核管理制度》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
    決，特別是集體上訪得到了有效遏制，信訪秩序有了明顯好轉(zhuǎn),##市赴州越級(jí)訪下降了40%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作先進(jìn)事跡材料信訪工作先進(jìn)事跡材料（2）。
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    小惠鎮(zhèn)地處**縣東北24公里，全鎮(zhèn)轄8個(gè)村、64個(gè)村民小組、人口2.2萬(wàn)人、耕地面積3萬(wàn)畝，以糧食、畜牧、果業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，xx年人均純收入達(dá)到7051元。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)市縣關(guān)于創(chuàng)建信訪工作"三無(wú)"縣，確保社會(huì)政治穩(wěn)定的一系列會(huì)議、通知精神，從狠抓信訪穩(wěn)定工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。一年來(lái)全鎮(zhèn)未發(fā)生1例重大集體訪，越級(jí)訪案件，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。
    一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制。
    鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪穩(wěn)定工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先為加強(qiáng)我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委召開(kāi)擴(kuò)大會(huì)議，成立由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、綜治維穩(wěn)中心主任任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員共同參與的鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
    子，一個(gè)方案，一抓到底"的辦法開(kāi)展工作。
    2、把信訪工作納入村級(jí)工作考核內(nèi)容，評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。同時(shí)實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值班接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行輪流值班，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，進(jìn)行登記并給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。
    3、進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)處理接待群眾來(lái)訪15次，未發(fā)生越級(jí)訪現(xiàn)象，基本實(shí)現(xiàn)"小事不出村，大事不出鎮(zhèn)"為加快發(fā)展?fàn)I造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
    二、健全信訪各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束。
    為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了很大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制度，信訪工作包聯(lián)責(zé)任制度，案件督辦制度，矛盾糾紛排查調(diào)處制度，重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，責(zé)任追究制度等六項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作制度，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，建立臺(tái)賬并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載。在硬件建設(shè)方面，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪接待室和矛盾糾紛排查調(diào)處中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
    三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查。
    為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)首先在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，負(fù)責(zé)日常接待處理工作，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。其次，加強(qiáng)信訪值班，各村、各單位主要領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)暢通信訪渠道，掌控信訪動(dòng)態(tài)，做到重大信訪信息及時(shí)聯(lián)絡(luò)溝通。各村、各單位每天下午3時(shí)前將當(dāng)日情況上報(bào)鎮(zhèn)政府信訪工作辦公室，鎮(zhèn)維穩(wěn)辦24小時(shí)信息暢通、值班到位。
    村組一日一排查，敏感節(jié)點(diǎn)隨時(shí)排查，做到縱向到底，橫向到邊，準(zhǔn)確掌握信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患。對(duì)排查的案件做到一案一檔，內(nèi)容包含當(dāng)事人姓名、性別、身份證號(hào)、手機(jī)電話號(hào)碼、訴求、處理措施等。此外，對(duì)排查的案件嚴(yán)格按照三級(jí)調(diào)處制度，做好案件的化解工作。各村包村干部每天下午3點(diǎn)之前向維穩(wěn)辦報(bào)告本村重點(diǎn)人員的排查穩(wěn)控情況，實(shí)行零報(bào)告制度。
    四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件查辦處理。
    名黨員干部都有包扶對(duì)象的良好格局。
    第二、派駐工作組。對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。對(duì)上級(jí)交辦、來(lái)信來(lái)訪及排查的信訪案件由信訪維穩(wěn)辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)接(待)收、登記，并根據(jù)職責(zé)范圍，及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)分管或包村領(lǐng)導(dǎo)予以辦理。各分管、包村領(lǐng)導(dǎo)接到信訪案件后，以書(shū)面形式通知相關(guān)單位和相關(guān)負(fù)責(zé)人配合處理。包案領(lǐng)導(dǎo)必須做到"三個(gè)親自"：親自談話、親自調(diào)研、親自處理。對(duì)案件處理保證"四個(gè)到位"：法律政策到位、問(wèn)題解決到位、思想工作到位、依法辦事到位。凡能立即解決的一律立即解決，不能立即解決的，一般案件必須在報(bào)案后30-90個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。重大案件要及時(shí)提交信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議集體研究解決，結(jié)案后由具體承辦人員向有關(guān)部門(mén)回復(fù)辦理結(jié)果。
    今年以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)包案解決問(wèn)題3件，派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次，使問(wèn)題得到較好的解決，同時(shí)也密切了干群關(guān)系，樹(shù)立了黨委政府在人民群眾中的形象。
    第三、負(fù)責(zé)做好可能進(jìn)京上訪的重點(diǎn)人員、到省市上訪老戶以及新的矛盾糾紛的排查穩(wěn)控工作，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案處理;當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)京上訪苗頭時(shí)，及時(shí)向信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)情況，果斷采取措施將上訪人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?耐心細(xì)致做好進(jìn)京上訪和到省市集體上訪群眾的思想疏導(dǎo)工作。
    五、建立應(yīng)急預(yù)案，全力控制局面。
    對(duì)突出信訪穩(wěn)定問(wèn)題，涉事村支部書(shū)記、村主任、鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)和。
    工作人員要求在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室立即組織召開(kāi)工作會(huì)議，通報(bào)情況，研判可能出現(xiàn)的問(wèn)題，制定對(duì)策，并將相關(guān)情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)。鎮(zhèn)處理信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)信訪穩(wěn)定突發(fā)事件及信訪案件全過(guò)程進(jìn)行記錄在案，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組寫(xiě)出書(shū)面工作報(bào)告。
    六、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格責(zé)任追究。
    包村領(lǐng)導(dǎo)、主要責(zé)任人和承辦人員能夠認(rèn)真落實(shí)包案責(zé)任制，逐案進(jìn)行研究，采取一案一檔，迅速加以化解，保證按期結(jié)案上報(bào)。對(duì)重點(diǎn)人員要保證24小時(shí)盯防不失控。鎮(zhèn)黨委政府組織專(zhuān)人定期不定期對(duì)所包信訪案件的化解進(jìn)展情況進(jìn)行督查，全面掌握化解進(jìn)度，適時(shí)召開(kāi)包案領(lǐng)導(dǎo)化解積案匯報(bào)會(huì)。及時(shí)通報(bào)信訪案件化解情況。對(duì)因行動(dòng)遲緩、工作不力、方法不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е滦旁L案件信訪人越級(jí)非正常上訪且造成不良后果的，鎮(zhèn)黨委、政府按照《**縣信訪維穩(wěn)工作責(zé)任追究辦法(試行)》及有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，并取消評(píng)優(yōu)評(píng)模的資格。
    總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得了一定成績(jī)，但也存在著不足，我們將繼續(xù)努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪工作新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)，努力把信訪工作推上一個(gè)新的臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。
    信訪員事跡材料篇三
    **同志長(zhǎng)期從事公安交通管理和交警隊(duì)伍建設(shè)工作，他以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，始終在公安交警基層領(lǐng)導(dǎo)的崗位上刻苦鉆研、恪盡職守，以“三個(gè)代表”重要思想和“二十公”精神為指導(dǎo)，時(shí)刻以一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，以駕馭大局的領(lǐng)導(dǎo)工作能力，出色地完成各項(xiàng)公安交通管理任務(wù)。他曾先后8次榮獲個(gè)人嘉獎(jiǎng)，5次被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員，1997年被自治區(qū)評(píng)為“治理公路三亂先進(jìn)個(gè)人”，1998年被自治區(qū)評(píng)為“全區(qū)公安系統(tǒng)政工先進(jìn)個(gè)人”，xx年6月被自治區(qū)公安廳評(píng)為“全區(qū)優(yōu)秀人民警察”，xx年12月被自治區(qū)公安廳評(píng)為“全區(qū)優(yōu)秀公安領(lǐng)導(dǎo)干部”，xx年2月榮立個(gè)人三等功一次，2011年8月被公安部評(píng)為“全國(guó)優(yōu)秀人民警察”。
    作為基層交警隊(duì)伍的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，**并肩負(fù)著隊(duì)伍政工、紀(jì)檢等日常事務(wù)，分管公安車(chē)輛管理業(yè)務(wù)。在繁重的工作中，他堅(jiān)持從領(lǐng)導(dǎo)崗位的管理角度出發(fā)，對(duì)車(chē)管工作實(shí)行內(nèi)部整改。他經(jīng)常深入各客運(yùn)公司和有車(chē)單位，征求對(duì)車(chē)管工作的意見(jiàn)建議，并把歷年來(lái)在車(chē)管業(yè)務(wù)管理中行之有效的措施上升為規(guī)范的規(guī)章制度體系;在全區(qū)公安車(chē)管系統(tǒng)率先組織制定了《車(chē)管所民警被訴處罰制度》，以執(zhí)行制度的形式，明確了車(chē)管民警的被訴處罰范圍和處罰措施，并規(guī)范了車(chē)管民警的工作程序和為民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求民警做到“四個(gè)一”，即對(duì)人熱情一點(diǎn)、說(shuō)話溫柔一點(diǎn)、笑容多一點(diǎn)、辦事快一點(diǎn)，促使車(chē)管民警牢固樹(shù)立了車(chē)管工作為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)、為社會(huì)公眾服務(wù)、為公安工作大局服務(wù)這三個(gè)服務(wù)的指導(dǎo)思想，努力實(shí)踐人民警察全心全意為人民服務(wù)的宗旨，受到了廣大群眾的普遍贊揚(yáng)和好評(píng)，樹(shù)立公安車(chē)輛管理所新形象。
    xx年8月，**為組織車(chē)管部門(mén)貫徹落實(shí)好公安部交通管理17項(xiàng)便民利民措施，他一邊克服時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，明確責(zé)任，分工負(fù)責(zé)，組織人員購(gòu)置設(shè)備安裝調(diào)試，一邊通過(guò)新聞媒體召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，為群眾介紹便民利民措施，使措施深入人心，確保了17項(xiàng)便民措施在xx年9月1日前全部落實(shí)到位。xx年以來(lái)，他又帶領(lǐng)車(chē)管民警團(tuán)結(jié)一致，艱苦奮斗，面對(duì)實(shí)施新的《道路交通安全法》對(duì)車(chē)管業(yè)務(wù)和公安車(chē)輛規(guī)費(fèi)征收任務(wù)帶來(lái)的巨大變化和困難，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理和駕駛員的規(guī)范管理工作，努力把支隊(duì)車(chē)管所建設(shè)成便民服務(wù)型車(chē)管所。同時(shí)，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，車(chē)管部門(mén)勇于打破舊的思維和管理模式，進(jìn)一步加大車(chē)管運(yùn)行機(jī)制的改革力度，放寬條件，延伸服務(wù)，簡(jiǎn)化手續(xù)，在深入貫徹落實(shí)好公安部交通管理17項(xiàng)便民措施的基礎(chǔ)上，針對(duì)本轄區(qū)實(shí)際，組織車(chē)管民警創(chuàng)造性地為廣大群眾推出一系列便民利民措施，極大地方便了廣大人民群眾。他以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、務(wù)實(shí)的工作方法，出色的工作業(yè)績(jī)得到了區(qū)公安廳交警總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和賀州市委、市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和充分肯定，支隊(duì)車(chē)管所被評(píng)為“賀州市政法系統(tǒng)文明窗口先進(jìn)單位”、“賀州市公安交通目標(biāo)管理先進(jìn)單位”并榮立集體三等功一次。在日常的車(chē)輛管理業(yè)務(wù)中，**親自帶隊(duì)，組織車(chē)管民警深入轄區(qū)開(kāi)山、水口、公會(huì)、大寧、桂嶺等10多個(gè)邊遠(yuǎn)山區(qū)村鎮(zhèn)，為廣大農(nóng)民群眾辦理車(chē)管業(yè)務(wù)，僅xx和xx兩年內(nèi)就行程達(dá)15000多公里，下鄉(xiāng)辦實(shí)事200多天，為群眾辦理機(jī)動(dòng)車(chē)入戶3659輛，年檢車(chē)輛14896輛，年審駕駛證6895本，考核駕駛員1337人，每年都提前并超額完成區(qū)公安廳交警總隊(duì)下達(dá)的公安車(chē)管規(guī)費(fèi)征收任務(wù)，在平凡的工作中做出了不平凡的業(yè)績(jī)。
    **同志以一心為警的奉獻(xiàn)精神和扎根基層實(shí)踐的顯著業(yè)績(jī)，推動(dòng)了新形勢(shì)下公安交通管理工作和交警隊(duì)伍建設(shè)工作，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，圓滿完成了公安交警的各項(xiàng)職責(zé)任務(wù)，為建設(shè)一支能擔(dān)負(fù)新時(shí)期重任、使黨和政府放心、人民滿意的公安交警隊(duì)伍做出了突出貢獻(xiàn)。
    xxx，男，xxx年xx月出生，xxx年xx月入黨，xxx年xx月任xx村黨支部書(shū)記。30多年來(lái)，他帶領(lǐng)全村黨員干部大眾自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，持續(xù)發(fā)展，無(wú)論如何都不臨交通干線，不依賴縣集鎮(zhèn)，沒(méi)有礦產(chǎn)資源，只有××戶××口人，曾經(jīng)全縣著名的貧困村、散村、亂村，建設(shè)了全國(guó)先進(jìn)的基層黨組織、全國(guó)文明村、全國(guó)衛(wèi)生村。黨支部書(shū)記xxx相繼獲得全國(guó)優(yōu)秀退役軍人、全國(guó)勞動(dòng)模范等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，兩次被黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)親切接見(jiàn)，于×××年初被選為全國(guó)人大代表。
    懷著感謝的心，記住使命，敢于承擔(dān)。
    xx村在xxxx年前，是全縣出名的后進(jìn)村。全村××畝耕地，畝產(chǎn)只有三四百斤玉米，街道凹凸不平，雨天泥濘，沒(méi)有一條街能正常行走的村子人心松弛，風(fēng)氣不好，賭博盜竊屢禁不止，吵架失火習(xí)慣很常見(jiàn)，周?chē)锇舜辶鱾髦信瞬患藿o××村的俗語(yǔ)，××多戶村的單身漢有××條村干部一次又一次地，一次又一次地面對(duì)這樣一個(gè)難村，當(dāng)時(shí)鄉(xiāng)下和縣里都傷了頭。xxx是土生土長(zhǎng)的村民，士兵復(fù)員后一直在××企業(yè)開(kāi)車(chē)。xxx年xx月，鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導(dǎo)找到他，必須派他去村里當(dāng)黨支部書(shū)記。聽(tīng)到這個(gè)消息后，他的家人朋友沒(méi)有贊成，特別是其他妻子反映最強(qiáng)烈，吵著要離婚。面對(duì)反對(duì)聲，xxx不退縮，選擇服從和擔(dān)當(dāng)。他對(duì)家人說(shuō):村子總是不能這么混亂。我是黨員，被黨培養(yǎng)了好幾年。既然組織需要我和村民們信賴我，我就站起來(lái)。黨給的任務(wù)必須承擔(dān)。這樣，他毅然放棄了企業(yè)優(yōu)厚的待遇，承受了各方面的壓力，回到村子里，工作了30多年。
    經(jīng)常懷著人民的心，民，強(qiáng)村富民。
    ×××常說(shuō)村黨支部書(shū)記帶著貧窮的雞蛋到處都不光彩。為了讓老百姓過(guò)上日子，他總是把發(fā)展經(jīng)濟(jì)抓在手上。上任后，他從上級(jí)那里獲得了xx萬(wàn)元的無(wú)息貸款，為村民挖井、架線、上變壓器，發(fā)展了水稻xx畝，當(dāng)人均純收入達(dá)到xx元。第一次嘗到甜頭后，他不喜歡，滿足現(xiàn)狀，一直盯著市場(chǎng)，讓大眾依靠土地獲得更大的利益?！痢痢痢聊陮?shí)施稻草雙作，畝收入××元，成為全省科技推進(jìn)項(xiàng)目××××年后，由于水源緊張，大田栽培效益低迷，他和兩委班經(jīng)過(guò)多方考察、領(lǐng)導(dǎo)示范，引導(dǎo)村民發(fā)展棚屋栽培，稻改干旱區(qū)其他村為稻田澆水煩惱時(shí)，××村已成為遠(yuǎn)近著名的蔬菜生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)村，年收入××萬(wàn)元以上。xxxx年，為了進(jìn)一步提高土地生產(chǎn)效益，他先后帶領(lǐng)黨員、村民代表到山東參觀，引導(dǎo)村民發(fā)展溫室，建設(shè)設(shè)施溫室大棚近xx個(gè)。這樣，僅僅10年，他就帶領(lǐng)大眾進(jìn)行了8次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，走出了從冷棚到中棚、到溫室、豬沼菜三位一體生態(tài)溫室的創(chuàng)新發(fā)展道路，村民年人均收入從1987年的不足300元提高到2020年的6萬(wàn)元以上，增加了200倍以上。
    經(jīng)常懷著自己的心，奮斗，廉潔奉公。
    在30多年的發(fā)展建設(shè)中，××總是不依賴，帶領(lǐng)村民自力更生，奮斗，用自己的雙手建造美麗的房子。在工作中，他總是堅(jiān)持不花錢(qián)的原則。自己能做的絕對(duì)不是施工隊(duì)。為了在村子里進(jìn)行綠化，他從村民家里把美人香蕉的根栽培在街道的兩側(cè)，榕樹(shù)的種子在自家的地面上開(kāi)了半畝田，第二年用美人香蕉繁殖的根從市場(chǎng)上改變了月季花、竹子等綠化街道，他自己培育了榕樹(shù)的苗，垂柳的苗3年后綠化了4條街道?！痢痢痢聊觊_(kāi)發(fā)稻田，為了節(jié)約水電，他連續(xù)一個(gè)多月不回家，住在小屋里，睡在壟溝里，啃饅頭，喝冷水，在絕望的春風(fēng)中挖田引水，成了大煙鬼。村里建人工湖時(shí)，用模板鉤××多個(gè)，每次拆除模板，他都要安排人員數(shù)次鉤，少一個(gè)也要從泥里挖出來(lái)，整個(gè)工程持續(xù)了將近半年，鉤子一個(gè)也不少。人工湖建設(shè)招標(biāo)時(shí)，看到山一樣的石頭堆積如山，三個(gè)施工隊(duì)給了兩個(gè)多少工資也不干，其馀一個(gè)隊(duì)給了工程預(yù)算成本××萬(wàn)元。聽(tīng)到這樣的價(jià)格，他咬牙切齒:組織村民動(dòng)手。他用村里的三個(gè)石匠當(dāng)大工，組織大眾出義務(wù)工xx多人，用手抬起肩膀推車(chē)，每個(gè)人都曬黑脫皮，完全靠自己的力量，只花了20萬(wàn)元以上就得到了整個(gè)工程，比工程隊(duì)節(jié)省了100萬(wàn)元以上。
    常懷進(jìn)取之心，永不停步，創(chuàng)新發(fā)展。
    描繪村里發(fā)展的藍(lán)圖，他永遠(yuǎn)不滿足，從未停止過(guò)。經(jīng)常去xx村的人也說(shuō):每次去xx，總能看到新的變化。為了適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的需要，xxxx年村成立了生態(tài)農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社，投資100多萬(wàn)元建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園，與建設(shè)蔬菜工廠化育苗室xx座北京xx集團(tuán)簽訂農(nóng)業(yè)訂單，獲得中國(guó)綠色食品發(fā)展中心綠色食品認(rèn)證，蔬菜生產(chǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力大幅提高。村民富裕，環(huán)境好，村民素質(zhì)提高，他和村兩委相繼組織好婆婆、好媳婦、好媳婦、好鄰居、十星文明家庭、衛(wèi)生門(mén)前三包等活動(dòng)，寫(xiě)村歌，組成女子鼓隊(duì)，組織電腦、農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，制定新農(nóng)村旅游計(jì)劃，大力發(fā)展生態(tài)旅游××××年，他整合零散的角落種植苗木花卉××多畝，間采更新街道兩側(cè)綠化景觀樹(shù)年收入達(dá)30萬(wàn)元，自繁、培育、間采、銷(xiāo)售的循環(huán)發(fā)展模式成為全縣推進(jìn)的集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色模式?，F(xiàn)在的xx村，亭臺(tái)軒西，碧水樓閣，三季花，四季綠，文明和諧，安居樂(lè)業(yè)，充滿鄉(xiāng)村振興的新氣象，每年接待省內(nèi)外的參觀學(xué)習(xí)約萬(wàn)人。
    xx同志，女，1979年12月出生，中共黨員，2001年7月參加工作，現(xiàn)任xx電力大學(xué)自動(dòng)化工程學(xué)院控制科學(xué)與工程系系主任，2008年3月-2010年7月?lián)巫詣?dòng)化工程學(xué)院教學(xué)秘書(shū)，2010年9月-2011年9月?lián)巫詣?dòng)化工程學(xué)院科研秘書(shū)，2012年6月-2017年10月?lián)慰刂瓶茖W(xué)與工程系副主任，2017年11月至今擔(dān)任控制科學(xué)與工程系主任。從教十六年來(lái)，xx同志始終以優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，師德高尚，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮努力，成績(jī)顯著。
    1.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。
    作為一名黨員，她認(rèn)真學(xué)習(xí)并自覺(jué)實(shí)踐鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、習(xí)近平總書(shū)記重要講話精神和黨的十八大、十九大精神，始終與黨中央保持一致，具有很高的政治思想覺(jué)悟。她遵紀(jì)守法，文明執(zhí)教，教書(shū)育人，為人師表，具有崇高的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，被授予?！皟?yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱(chēng)號(hào)。作為支部組織委員，她積極參與黨支部建設(shè)，所在的黨支部被評(píng)為校先進(jìn)基層黨組織和明星支部。
    2.愛(ài)崗敬業(yè)，教書(shū)育人。
    作為一名教師，她熱愛(ài)崇高的教師工作，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
    在教學(xué)中，她認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n，并虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師請(qǐng)教；
    在課堂教學(xué)中注重調(diào)動(dòng)每個(gè)同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性，對(duì)待學(xué)習(xí)興趣不高的學(xué)生，她能夠耐心與之溝通，鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生建立正確的人生觀和價(jià)值觀。
    為了提高教學(xué)質(zhì)量，她積極進(jìn)行課程改革和課程建設(shè)。主持省級(jí)教改項(xiàng)目1項(xiàng)，參與省級(jí)教改項(xiàng)目4項(xiàng)，參與校級(jí)教改項(xiàng)目6項(xiàng)，獲xx省教學(xué)成果一等獎(jiǎng)1項(xiàng)，校教學(xué)成果一等獎(jiǎng)3項(xiàng)，二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，三等獎(jiǎng)2項(xiàng)，整理教學(xué)經(jīng)驗(yàn)發(fā)表教改論文5篇。她積極參加課程建設(shè)，參加了省級(jí)精品課程《自動(dòng)控制原理》、省級(jí)優(yōu)秀課程《軟件技術(shù)基礎(chǔ)》、《現(xiàn)代控制理論》等多門(mén)課程的課程建設(shè)工作。所講授的《自動(dòng)控制原理》課程為自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)、測(cè)控專(zhuān)業(yè)和智能科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)重要的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，作為主講教師，教學(xué)效果良好，受到學(xué)生的好評(píng)，多次被評(píng)為“課堂教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)秀教師”，所在的《自動(dòng)控制原理》教學(xué)團(tuán)隊(duì)被評(píng)為校級(jí)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)。
    多次獲得校“課堂教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)秀教師”、校“三育人”先進(jìn)個(gè)人和“師德先進(jìn)個(gè)人”等稱(chēng)號(hào)。
    3.循循善誘，潤(rùn)心無(wú)聲。
    對(duì)于學(xué)生偶爾的錯(cuò)誤舉動(dòng)，她很注意教育的方式和方法。同時(shí)加強(qiáng)家校溝通，她將學(xué)生的學(xué)習(xí)及思想動(dòng)態(tài)及時(shí)與其家長(zhǎng)交流，讓家長(zhǎng)了解學(xué)生的情況，共同謀劃解決問(wèn)題的辦法。
    對(duì)于學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，針對(duì)存在的問(wèn)題，在班級(jí)內(nèi)組織有效的幫扶活動(dòng)，根據(jù)學(xué)生的具體情況開(kāi)展一對(duì)一或多對(duì)一的幫扶活動(dòng)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的幫扶，困難的學(xué)生學(xué)習(xí)不再困難了，加強(qiáng)了班級(jí)的學(xué)風(fēng)建設(shè)。
    她向經(jīng)驗(yàn)豐富的老師學(xué)習(xí)先進(jìn)的班級(jí)管理辦法，并根據(jù)班級(jí)的實(shí)際情況，合理有效的管理班級(jí)，恪守班主任職責(zé)，努力做到把學(xué)生當(dāng)朋友，勤與他們溝通交流，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，并把正能量傳遞給他們，讓他們樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。正是由于這種“忠于職守，教書(shū)育人”的教育理念，在學(xué)生面前既不嚴(yán)苛，又不放誕，使她成為了學(xué)生真正的朋友。
    她組織班級(jí)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，全面提高學(xué)生的素質(zhì)。她認(rèn)為現(xiàn)代學(xué)生應(yīng)該全方位發(fā)展，不僅有學(xué)習(xí)能力，還要有與人溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、組織管理等能力。她積極鼓勵(lì)學(xué)習(xí)成績(jī)好的學(xué)生和有興趣的學(xué)生參加全國(guó)、省、校乃至院的各種競(jìng)賽，鍛煉學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，并取得了優(yōu)異的成績(jī)。在她的鼓勵(lì)下，多名同學(xué)參加不同的社團(tuán)，鍛煉了自己的溝通和組織管理能力。她通過(guò)班會(huì)和其他的活動(dòng)，增強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力，所帶的自動(dòng)123班獲得了?！皟?yōu)秀團(tuán)支部”的稱(chēng)號(hào)，她本人也多次獲得?！皟?yōu)秀班主任”的稱(chēng)號(hào)。
    4.甘于奉獻(xiàn)，任勞任怨。
    工作中，她甘于奉獻(xiàn)，任勞任怨。在擔(dān)任教學(xué)秘書(shū)、科研秘書(shū)期間，她顧全大局，能很好的處理個(gè)人與集體之間的關(guān)系。她孩子小，無(wú)暇照顧，她從沒(méi)怨言，也從沒(méi)因家里的事情而耽誤工作，她的行為得到了廣大教師的稱(chēng)贊和好評(píng)。我院學(xué)生多、教師多，教學(xué)和科研的事情多。她總能夠樹(shù)立自覺(jué)服務(wù)的意識(shí)，全心全意地為教學(xué)、科研、教師和學(xué)生服務(wù)，使得教學(xué)和科研工作能保質(zhì)保量的完成。在擔(dān)任系副主任期間，她負(fù)責(zé)系里的教學(xué)工作。她總是以“教學(xué)無(wú)小事”告誡新入職的年輕教師，并耐心指導(dǎo)年輕教師盡快適應(yīng)繁重的教學(xué)工作，系里的教學(xué)工作也得到院系領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)，所在的系3次被評(píng)為?！皟?yōu)良教風(fēng)教學(xué)單位”。在2015年的專(zhuān)業(yè)評(píng)估期間，她面臨博士畢業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期，她既要撰寫(xiě)評(píng)估材料還要忙于學(xué)位論文，為了不耽誤專(zhuān)業(yè)評(píng)估，她夜以繼日，兢兢業(yè)業(yè)，專(zhuān)業(yè)評(píng)估順利通過(guò)。她的這種任勞任怨和甘于奉獻(xiàn)的精神，得到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和教師的好評(píng)，連續(xù)多年年終測(cè)評(píng)為優(yōu)秀。
    5.提高素質(zhì)，完善自我。
    德高為師，身正為范。教學(xué)和工作中，她努力提高自己的師德修養(yǎng)，傳播正能量，用自己的人格魅力來(lái)教育和感染學(xué)生。
    她始終以“要給學(xué)生一杯水，教師要有一桶水”為座右銘。于是盡管平時(shí)工作繁忙，但為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，她考取了博士研究生，繼續(xù)深造。在教學(xué)中，注重將自己的課題融入到教學(xué)過(guò)程中，以科研促教學(xué)，讓枯燥的理論教學(xué)在實(shí)踐中得到升華，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和積極性，有效的提高了教學(xué)質(zhì)量。她通過(guò)學(xué)習(xí)，努力提高自己的科研能力，發(fā)表科研論文多篇，并積極申報(bào)和參與各級(jí)科研項(xiàng)目。
    她注重掌握新的、有生命力的教學(xué)方式和教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)興趣，例如將傳統(tǒng)的教學(xué)與翻轉(zhuǎn)課堂、混合式教學(xué)相結(jié)合、利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等進(jìn)行教學(xué)，有效的提高了教學(xué)效果。
    教師是太陽(yáng)底下最崇高的職業(yè)，它需要默默辛勤耕耘的敬業(yè)者。xx同志正是用她的默默耕耘為教育事業(yè)奮斗，以她高尚的師德、敬業(yè)的精神、無(wú)私的奉獻(xiàn)、滿腔的熱情為教育事業(yè)奉獻(xiàn)著自己平凡的一生！
    ****同志堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)重要指示精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家和省、市、縣掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)重要會(huì)議和文件精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)相關(guān)法規(guī)政策。堅(jiān)決擁護(hù)掃黑除惡路線方針政策，帶頭遵紀(jì)守法，工作任勞任怨，積極參加全縣掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)工作。作為辦公室工作人員、信訪專(zhuān)員，積極主動(dòng)擔(dān)當(dāng)縣掃黑辦開(kāi)展部署的各項(xiàng)工作，為****戰(zhàn)線推進(jìn)掃黑除惡工作當(dāng)好了勤務(wù)員、服務(wù)員。
    ****同志服從工作安排。按照縣委從2018年2月至2019年底在全縣范圍內(nèi)組織開(kāi)展為期兩年的掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)工作要求，根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和安排，結(jié)合我局實(shí)際，積極謀劃，牽頭制定了《****縣****掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)工作方案》。按照方案要求，機(jī)關(guān)干部結(jié)合聯(lián)系部門(mén)、掛幫鎮(zhèn)街實(shí)際，主動(dòng)深入相關(guān)部門(mén)和鎮(zhèn)街，積極開(kāi)展掃黑除惡宣傳工作，積極提供黑惡勢(shì)力線索，協(xié)助政法綜治部門(mén)、法檢兩院和公安機(jī)關(guān)開(kāi)展掃黑除惡工作。機(jī)關(guān)干部職工累計(jì)到一線開(kāi)展掃黑除惡知識(shí)常識(shí)和有關(guān)法律法規(guī)宣傳活動(dòng)**余次，發(fā)放有關(guān)宣傳資料**余份，同時(shí)通過(guò)微信、qq等媒體廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)，轉(zhuǎn)發(fā)宣傳信息、知識(shí)常識(shí)**余次，提供黑惡勢(shì)力線索**余條。
    ****同志熱愛(ài)工作。作為信訪專(zhuān)干，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家和省、市、縣信訪工作法律法規(guī)和條例，始終堅(jiān)持服務(wù)人民的工作宗旨，熱情服務(wù)來(lái)訪群眾，主動(dòng)與來(lái)訪群眾溝通，協(xié)助**信訪室完成了信訪工作任務(wù)。積極完成了信訪工作任務(wù)，為平安、和諧、穩(wěn)定社會(huì)建設(shè)夯實(shí)了群眾基礎(chǔ)、營(yíng)造了良好氛圍。
    ****同志樂(lè)于分享。她利用自己熟悉現(xiàn)代通訊和信息網(wǎng)絡(luò)等工作優(yōu)勢(shì)，通過(guò)開(kāi)通微信、微博，手機(jī)新聞客戶端，關(guān)注“平安新****”等微信公眾號(hào)等新形式廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)掃黑除惡應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各地掃黑除惡典型案例和經(jīng)驗(yàn)做法，積極當(dāng)好掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)工作的傳播者。在學(xué)習(xí)中，積極傳播中央和省、市、縣掃黑除惡正能量，當(dāng)好積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的推動(dòng)者，****同志用實(shí)際行動(dòng)證明，用實(shí)際行動(dòng)擔(dān)當(dāng)，樹(shù)立了良好形象。
    ****同志以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)參與掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)，以求真務(wù)實(shí)的舉措服務(wù)單位開(kāi)展掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)，以踏踏實(shí)實(shí)的做人處事態(tài)度做好每一項(xiàng)工作，在平凡崗位上作出了自己應(yīng)有的努力，是基層一名普通的、優(yōu)秀的掃黑除惡工作踐行者。
    xx，男，xx歲，漢族，積極分子，現(xiàn)任xx街道xx社區(qū)xx委員。自疫情爆發(fā)以來(lái)，我深知疫情就是命令，防控就是責(zé)任，積極聽(tīng)從區(qū)政府，街道黨工委號(hào)召，放棄休假，第一時(shí)間回到工作崗位，肩扛責(zé)任、頂住壓力，堅(jiān)守在基層疫情防控第一線。
    在防疫工作上，我積極履行社區(qū)工作人員的職責(zé)。在疫情初期，對(duì)封禁小區(qū)居民進(jìn)行安撫并主動(dòng)為其代買(mǎi)藥品、蔬菜等生活物資。在保證安全的前提下，給封禁單元進(jìn)行日常生活物資的提供，安撫民眾情緒。與社區(qū)副書(shū)記通過(guò)微信群對(duì)小區(qū)內(nèi)居民的需求進(jìn)行記錄并采購(gòu)，及時(shí)輸送到居民家中，以保證居民在家中的日常生活。對(duì)有特殊需求的居民進(jìn)行一對(duì)一的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，以穩(wěn)定居民的情緒。
    積極參與疫情防控知識(shí)普及，粘貼疫情防控宣傳牌，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，幫助錄制宣傳廣播，放置在各個(gè)點(diǎn)位上進(jìn)行宣傳;為有效宣傳疫情防控，與網(wǎng)格員進(jìn)行合作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民進(jìn)行排查，并主動(dòng)勸導(dǎo)群眾不要聚眾打麻將、打牌、嘮嗑，引導(dǎo)群眾信科學(xué)、聽(tīng)官宣，不聚會(huì)、不扎堆，不造謠、不傳謠，切實(shí)穩(wěn)定人心、樹(shù)立信心，為維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)貢獻(xiàn)力量。
    在疫情期間，對(duì)在營(yíng)業(yè)的民生場(chǎng)所，進(jìn)行不間斷監(jiān)督，對(duì)轄區(qū)場(chǎng)所進(jìn)行消毒監(jiān)控，從業(yè)人員健康監(jiān)控。指導(dǎo)幫助各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所在門(mén)前設(shè)置體溫監(jiān)測(cè)點(diǎn)。對(duì)已經(jīng)進(jìn)行封封閉的出入口進(jìn)行維護(hù)檢查。
    面對(duì)疫情，我能做到不畏懼、不怕難、不退縮、勇向前，以實(shí)際行動(dòng)踐行一個(gè)社區(qū)工作人員該擔(dān)負(fù)的責(zé)任。
    許xx，女，大學(xué)本科學(xué)歷，五xx小學(xué)教師，擔(dān)任一至六年級(jí)美術(shù)課，擔(dān)任技能課教研領(lǐng)導(dǎo)。她1997年畢業(yè)于冀州師范普師班，被分配到五老洼小學(xué)。教學(xué)以來(lái)，她辛勤工作，認(rèn)真專(zhuān)業(yè)研究業(yè)務(wù)，成績(jī)一直在學(xué)校中名列前茅。繪畫(huà)和剪紙教育是她工作的重要部分，在培養(yǎng)人的同時(shí)，帶領(lǐng)孩子們追求民間傳統(tǒng)藝術(shù)，在不斷努力中探索剪紙藝術(shù)這一民間奇跡。
    許xx教師從小就喜歡剪紙和繪畫(huà)，上小學(xué)、中學(xué)的時(shí)候，一直沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的美術(shù)教師，但她還是長(zhǎng)期堅(jiān)持的自學(xué)、模仿、寫(xiě)生、創(chuàng)作，成長(zhǎng)后成為美術(shù)教師，改變傳統(tǒng)的美術(shù)教育模式，創(chuàng)新美術(shù)教育，更好地提高孩子們的學(xué)習(xí)興趣她中小學(xué)的學(xué)習(xí)成績(jī)一直很好，她有靈氣，教師稱(chēng)贊她素質(zhì)好，有前途。她認(rèn)為她可以把她最喜歡的繪畫(huà)付諸畫(huà)筆，將來(lái)可以從事美術(shù)教育，將來(lái)會(huì)像彩色盒子一樣絢爛多彩。進(jìn)入師范大學(xué)后，她就像重新鋪設(shè)的畫(huà)紙一樣，圖書(shū)館-畫(huà)室-宿舍三點(diǎn)一線描繪了她生活的輪廓，畫(huà)室的渲染，圖書(shū)管的讀書(shū)，畢業(yè)時(shí)厚厚的獲獎(jiǎng)證明書(shū)，鋪設(shè)了她師范大學(xué)學(xué)學(xué)習(xí)生活的全部底色。
    14年前，許xx告別了一個(gè)夢(mèng)幻般的學(xué)生時(shí)代，走上了三尺講臺(tái)，真正成為了一名美術(shù)老師，她深知自己的職責(zé)和義務(wù)，所以在學(xué)習(xí)上執(zhí)著追求，上下追求，工作以來(lái)，她長(zhǎng)期致力于美術(shù)研究和教育工作，工作以來(lái)，她以體驗(yàn)生活、認(rèn)真繪畫(huà)人生的原則為基礎(chǔ)，她創(chuàng)作的剪紙作品多次參加縣級(jí)以上的展覽，并多次獲得縣級(jí)以上一等獎(jiǎng)，獲得當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生們的一致好評(píng)！現(xiàn)在，她不僅拘泥于小寫(xiě)生、模仿和小創(chuàng)作，而且在練習(xí)基本工作的同時(shí)，進(jìn)取大創(chuàng)作，別人休息的時(shí)候，她寫(xiě)畫(huà)稿，別人上網(wǎng)的時(shí)候，她還沉浸在畫(huà)成功的喜悅中。她創(chuàng)作的山水剪紙作品很靈活，美女作品表情豐富，味道鮮美，創(chuàng)作的花鳥(niǎo)剪紙作品也很生動(dòng)。
    學(xué)生和課堂是她生活的重要組成部分，在教育教育中，凈化靈魂，升華感情。她用全國(guó)著名優(yōu)秀教師李鎮(zhèn)西教師的話說(shuō):如果不能改變我們的職業(yè)，請(qǐng)改變我們的職業(yè)心情。作為自己的座右銘，向?qū)W生傳授剪紙藝術(shù)，剪紙藝術(shù)進(jìn)入教室活躍學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，提高學(xué)生的審美情趣。
    在教育教育工作中，上課40分鐘質(zhì)量高效，以學(xué)生為主體，以集團(tuán)為單位，激發(fā)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，開(kāi)發(fā)學(xué)生藝術(shù)細(xì)胞，創(chuàng)造寬松的學(xué)習(xí)氛圍，真正實(shí)現(xiàn)了生本教育。實(shí)踐證明，許xx教師應(yīng)根據(jù)人而結(jié)合各學(xué)生的實(shí)際，使學(xué)生發(fā)揮想象力的空間進(jìn)行自我喜歡題材的選擇、創(chuàng)作，大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和課堂效率。同時(shí)，利用各種大型活動(dòng)為學(xué)生作品展示搭建平臺(tái)，讓學(xué)生參加各級(jí)比賽、展示，以多種形式向社會(huì)向家長(zhǎng)報(bào)告和展示。
    時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間，許xx教師已經(jīng)過(guò)了14年的教師生涯，回顧過(guò)去的歲月，有成功、失敗、快樂(lè)、悲傷，但歲月的年輪讓她明白了更多教育者的道理。辛勤的付出換來(lái)了豐碩的果實(shí)，她的畫(huà)、剪紙相繼獲得了縣市省國(guó)家級(jí)的多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)，為了更好地交流學(xué)習(xí)，她利用了假期的旅行時(shí)間，去英國(guó)也不忘學(xué)習(xí)和交流，學(xué)習(xí)了其他國(guó)家的藝術(shù)經(jīng)典，同時(shí)傳播了中國(guó)民間的奇異，她的剪紙作品在那里也受到了好評(píng)。
    藝術(shù)是無(wú)限的，學(xué)習(xí)是無(wú)限的。我們相信，在以后的工作中，許xx老師必須用她充滿活力的工作、靈巧的雙手剪制更多的美術(shù)作品，讓更多的孩子掌握剪紙藝術(shù)，讓嘉祥綻放更多的藝術(shù)之花。
    學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià):教師愛(ài)我們，關(guān)心我們，像父母，像朋友。她給了我們足夠的學(xué)習(xí)指導(dǎo)。學(xué)習(xí)剪紙后，她不僅讓我們知道包括寬容，還讓我們知道包括寬容。
    我們的許老師是一位能營(yíng)造出活潑的課堂氛圍、親和力、吸引力、感染力的老師，我們從心底喜歡她。
    學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師的評(píng)價(jià):。
    許xx老師擔(dān)任我校的美術(shù)教育，在教育中，她用自己的親和力、感染力和才能創(chuàng)造出寬松愉快的課堂氛圍，讓學(xué)生在中學(xué)玩耍，在學(xué)校玩耍，在快樂(lè)中獲得知識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新思維。許老師不僅上課好，還是多才多藝的老師，她擅長(zhǎng)速寫(xiě)、國(guó)畫(huà)，異常是手工和剪紙，多次獲得國(guó)家、省、市大獎(jiǎng)，多次向日本、韓國(guó)、英國(guó)進(jìn)行藝術(shù)交流。
    學(xué)校同事對(duì)教師的評(píng)價(jià):。
    許xx老師在繪畫(huà)上有優(yōu)秀的技術(shù)，畫(huà)的鳥(niǎo)獸生動(dòng)逼真。手工剪紙?jiān)煸劯?，爐火純青，她的作品多次在縣市省國(guó)家級(jí)評(píng)價(jià)中獲獎(jiǎng)。
    總之，許xx老師對(duì)同事非常熱情，畫(huà)技一流，是有才能不宣傳的老師。
    自1月28日以來(lái)，__連續(xù)幾天奔走在寧波市九龍湖鎮(zhèn)、莊市街道的各個(gè)村和社區(qū)，先后參加了設(shè)卡量體溫、掃樓排查登記等疫情防護(hù)志愿服務(wù)，“這幾天的任務(wù)還是‘秒殺’搶來(lái)的?！?BR>    1月26日，__團(tuán)省委公眾號(hào)上一則正式成立全省疫情防控工作青年志愿隊(duì)，并通過(guò)公眾號(hào)招募隊(duì)員的消息引起了__的注意。
    “在全國(guó)上下一心眾志成城共克時(shí)艱的重要時(shí)刻，我是黨員就應(yīng)該走在前列。”她毫不猶豫地報(bào)了名，不久便遵循就近原則加入了鎮(zhèn)海區(qū)防疫青年志愿者隊(duì)伍，“志愿者群里一有任務(wù)大家就去認(rèn)領(lǐng)，稍稍遲一點(diǎn)就被搶光了?！?BR>    穿上志愿者服裝，戴上口罩，早上8點(diǎn)，__站在村口道路旁，一邊指揮引導(dǎo)車(chē)輛靠邊停下，一邊詳細(xì)詢問(wèn)駕駛員基本信息，然后用額溫槍對(duì)車(chē)上人員進(jìn)行測(cè)溫。
    “這幾天返城、返工的人員陸續(xù)增多，做好外來(lái)人員1月份以來(lái)的行程和身體情況登記工作尤為重要?！闭緧彙r車(chē)、測(cè)溫、記錄，__絲毫不敢懈怠。2月3日，她在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一名從疫情嚴(yán)重地區(qū)返甬進(jìn)村的人員，除了測(cè)量體溫、詳細(xì)登記細(xì)信息、明確居家隔離要求，她還第一時(shí)間把信息告知村里工作人員，請(qǐng)房東落實(shí)做好租客居家隔離期間生活物資的定時(shí)采買(mǎi)和送達(dá)工作。
    由于臨近高校，鎮(zhèn)海區(qū)莊市街道勤勇村租住人員中共有來(lái)自多個(gè)國(guó)家、約70名外籍人士，這給當(dāng)?shù)卮甯刹块_(kāi)展疫情防控工作帶來(lái)一定難度，信息狀態(tài)要全部摸清，沒(méi)加入網(wǎng)格的要確保全部加入，宣傳教育也得跟上，情急之下，村里向團(tuán)市委請(qǐng)求支援。
    見(jiàn)到群里的通知，__馬上認(rèn)領(lǐng)了這個(gè)任務(wù)，在村里設(shè)點(diǎn)，見(jiàn)到外籍人士經(jīng)過(guò)就上前詢問(wèn)暫住地址和聯(lián)系方式，指導(dǎo)他們掃碼加入網(wǎng)格群，叮囑他們盡量不外出，進(jìn)出村口都要測(cè)量體溫……“這兩天我的英語(yǔ)水平差不多都恢復(fù)到學(xué)生時(shí)代了?！盻_笑著說(shuō)。
    哪里有需要就到哪里，2月5日她認(rèn)領(lǐng)了駱駝街道發(fā)放告市民書(shū)、解釋最新防控措施的任務(wù)，后面的幾天日程也全部排滿，還主動(dòng)加入了村里24小時(shí)值勤巡邏排查的隊(duì)伍?！爸灰咔榉揽毓ぷ餍枰?，我就上?！?BR>    __告訴記者，讓她特別欣慰的是家人都非常支持自己，兒子還曾和她說(shuō)：“媽媽你真勇敢!”
    張富清出身陜西省洋縣一個(gè)貧困農(nóng)民家庭。8歲時(shí)便失去父親，大哥因?yàn)槌圆伙柖舱郏赣H孤身帶著兄妹3人艱難度日。經(jīng)歷了社會(huì)動(dòng)蕩，張富清靈魂深處受到洗滌和震撼:只有中國(guó)共產(chǎn)黨才是勞苦大眾真正的貼心人。人生捭闔，感恩“解放”，張富清找到了自己人生的開(kāi)始和歸宿，這一堅(jiān)持，就是一生一世。張富清說(shuō):“我打仗的秘訣就是不怕死。一沖上陣地，滿腦子都是怎么消滅敵人，決定勝敗的關(guān)鍵是信仰和意志?！毙叛?，靈魂里的忠誠(chéng)。張富清因?yàn)橛辛藢?duì)共產(chǎn)黨的堅(jiān)貞信仰，在一次次槍林彈雨中，將生死置之度外，舍生忘死，英勇善戰(zhàn)。
    在部隊(duì)，他保家衛(wèi)國(guó);到當(dāng)?shù)兀麨槊裨旄?。他用自己的樸素樸?shí)、淡泊名利書(shū)寫(xiě)了精彩人生。
    張富清的4個(gè)孩子，除大女兒因傷致殘外，其他3個(gè)都憑自己的努力讀書(shū)，當(dāng)上了干部或者職工，沒(méi)有一個(gè)沾過(guò)父親的光。
    他的妻子嫁他的理由“就是因?yàn)樗枷爰儩?、為人正派”。樸?shí)的話語(yǔ)，道出了張富清老人深藏功名63載的緣由，道出了一名老兵最樸素的內(nèi)心獨(dú)白，也道出了一名共產(chǎn)黨員最純粹的理想信念。
    當(dāng)聽(tīng)到張富清同志的功勛——獲得西北野戰(zhàn)軍特等功一次、軍一等功一次、師一等功一次、師二等功一次、團(tuán)一等功一次并被授予軍戰(zhàn)斗英雄和師戰(zhàn)斗英雄稱(chēng)號(hào)，我不由為之動(dòng)容。因?yàn)檫@些軍勛用通俗的話來(lái)說(shuō)，意思也就是：張富清同志是無(wú)數(shù)次從鬼門(mén)關(guān)走出來(lái)的人。這些功勛都是一個(gè)共產(chǎn)黨人用血淚換來(lái)的。
    但63年來(lái)，張富清不僅沒(méi)有居功自傲反而從未向包括家人在內(nèi)的任何人提及這些戰(zhàn)斗功績(jī)，他將用自己的血淚和九死一生換來(lái)的報(bào)功書(shū)及軍功章塵封在自己破舊的老皮箱里面，直到2018年國(guó)家開(kāi)展退役軍人信息采集，張富清老人的輝煌戰(zhàn)功才曝光在世人面前。
    張富清老人是我們的英雄，也是我們不斷學(xué)習(xí)的榜樣，他的先進(jìn)事跡為我們注入了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。作為一名團(tuán)員青年，作為一名外宣編輯，我們要努力提升“功成不必在我”的精神境界，堅(jiān)持“功成必定有我”的實(shí)干拼搏，全身心地投入到對(duì)外傳播事業(yè)中，爭(zhēng)做新時(shí)代先鋒，做一名合格的新時(shí)代社會(huì)主義接班人。
    xx同志，中共黨員，1999年8月參加工作，大學(xué)學(xué)歷，中學(xué)二級(jí)教師。從教以來(lái)一直擔(dān)任初中畢業(yè)班的教學(xué)工作和班主任工作。在歷年的中考中，所教英語(yǔ)這科以及所在的班級(jí)都取得了優(yōu)異的成績(jī)，是一位深受學(xué)生歡迎的老師，多次在全校教師大會(huì)上做經(jīng)驗(yàn)交流。
    在班級(jí)工作中，他把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入到班級(jí)管理中來(lái)。一個(gè)好的班集體，應(yīng)當(dāng)有一股“正氣”，即團(tuán)結(jié)進(jìn)取的班風(fēng)和勤奮鉆研的學(xué)風(fēng)。當(dāng)這股“正氣”充滿這個(gè)班集體的時(shí)候，這個(gè)集體將所向披靡。因?yàn)槌踔械膶W(xué)生正處于青少年時(shí)期，年少氣盛，不服輸，是他們的性格特征。而爭(zhēng)強(qiáng)好勝正是他們的特點(diǎn)。所以在班級(jí)工作中，他們班的各項(xiàng)工作都名列學(xué)校前矛。他經(jīng)常對(duì)學(xué)生們所說(shuō)的一句話就是：“世間自有公道，付出總有回報(bào)?！笔顾嗟膶W(xué)生都具有頑強(qiáng)的拼搏精神，互相學(xué)習(xí)互相競(jìng)賽的學(xué)習(xí)氣氛濃郁，比學(xué)趕幫超互不相讓。整個(gè)班級(jí)形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的風(fēng)氣。他們班分班的時(shí)候，肥胖的同學(xué)比較多，所以體育的測(cè)試成績(jī)很不理想。有許多同學(xué)經(jīng)過(guò)一階段的努力以后，想放棄。有的同學(xué)認(rèn)為體育成績(jī)?cè)谥锌贾姓?0分要不要無(wú)所謂。在這種情況下，他就采取了樹(shù)立榜樣，以榜樣帶動(dòng)全班的方法。就是在體育成績(jī)較差的同學(xué)中尋找一個(gè)進(jìn)步比較快的同學(xué)作為榜樣，由于長(zhǎng)期建立的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使本來(lái)體育成績(jī)差不多的同學(xué)都不服輸，都在刻苦地鍛煉。他班有一個(gè)叫曹海鵬的同學(xué)，體重100公斤，體育成績(jī)自然很差了。最初50米跑10秒多，經(jīng)過(guò)刻苦鍛煉，最后的測(cè)試成績(jī)是7秒多點(diǎn)兒。這里邊的辛苦只有他自己才知道。為了這幾秒的成績(jī)他的腿都磨破了皮。但是始終堅(jiān)持刻苦鍛煉。體現(xiàn)了他為了整個(gè)的班級(jí)集體不惜犧牲自己傷痛。別人能做到的我也能做到，正是由于競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，他班無(wú)論在智育，還是在其他方面都非常突出，幾年的中考他班幾乎都取得第一的好成績(jī)，并被學(xué)校評(píng)為學(xué)校的優(yōu)秀班集體。
    在英語(yǔ)教學(xué)工作當(dāng)中，他善于學(xué)習(xí)，是一個(gè)求真務(wù)實(shí)的實(shí)干家。從事教學(xué)工作的同時(shí)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)教學(xué)手段，吸收先進(jìn)的教育理念。在多年的英語(yǔ)教學(xué)工作中，積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。形成了自己獨(dú)特的教學(xué)方法。特別注重培養(yǎng)學(xué)生具有良好的心理素質(zhì)。xx年他所撰寫(xiě)的心理學(xué)論文，《如何消除師生的瓶頸效應(yīng)》，榮獲山東省二等獎(jiǎng)。另外，他還注重優(yōu)秀生的培養(yǎng)，他培養(yǎng)的優(yōu)等生在全國(guó)的英語(yǔ)競(jìng)賽中多次獲得國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。在課堂教學(xué)中，注重教書(shū)育人，興趣教學(xué)。講求新穎的教學(xué)方法，課堂形式靈活多樣，深受學(xué)生的喜歡。記得有一次音樂(lè)老師有事，主任問(wèn)同學(xué)們喜歡上音樂(lè)還是英語(yǔ)，同學(xué)們異口同聲地說(shuō)“英語(yǔ)”，可見(jiàn)同學(xué)們對(duì)他的喜歡。在三十二中學(xué)區(qū)，他是一個(gè)小有名氣的英語(yǔ)教師，許多家長(zhǎng)都托親賴友把孩子調(diào)到他班，尤其是英語(yǔ)偏科的同學(xué)，可見(jiàn)他在家長(zhǎng)中受歡迎的程度。
    他無(wú)論在班主任工作，還是在學(xué)校工作中，講求方法，深入研究，很好的把家庭教育和學(xué)校教育結(jié)合在一起。深受家長(zhǎng)的尊重和信任。據(jù)職校的老師們說(shuō)，到他班學(xué)生家招生的時(shí)候，家長(zhǎng)們都一致說(shuō)：“問(wèn)問(wèn)孩子的班主任，讓他給我們參考參考?！彼诘挠⒄Z(yǔ)組，通過(guò)全體同事的共同努力，xx年榮獲榮成市優(yōu)秀教研組的稱(chēng)號(hào)。
    總之，他工作的方法很多，這里就不一一介紹了。他總是捧著一課火熱的心來(lái)教育自己的學(xué)生，強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感使他在從教的道路上越來(lái)越堅(jiān)定了必勝的信心。相信他在未來(lái)的教育和教學(xué)工作會(huì)取得更輝煌的成績(jī)。
    xx，女，現(xiàn)任市紀(jì)委黨風(fēng)室主任，機(jī)關(guān)黨支部組織委員，該同志始終在政治上與黨中央堅(jiān)持高度一致，模范執(zhí)行黨的路線方針和上級(jí)黨組織的決議、指示、決定，堅(jiān)持原則，政治立場(chǎng)堅(jiān)定。
    加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升綜合素質(zhì)。
    多年來(lái)堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀理論、黨的十七屆五中、六中全會(huì)精神和省、市紀(jì)委全會(huì)精神、學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政本事建設(shè)的決定》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條列》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等黨內(nèi)法律法規(guī)，忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和中國(guó)特色社會(huì)主義的堅(jiān)定信念，腳踏實(shí)地的為實(shí)現(xiàn)黨在現(xiàn)階段的基本綱領(lǐng)而奮斗。堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，正確領(lǐng)會(huì)和把握黨的路線、方針、政策，提高黨的依紀(jì)依法執(zhí)政本事。在創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、求深上下功夫，不斷提高政治理論水平和實(shí)際工作本事。
    努力工作，不斷提高工作本事和水平。
    該同志擔(dān)任機(jī)關(guān)黨支部組織委員以來(lái)認(rèn)真履行黨務(wù)工作者職責(zé)，始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，近十年學(xué)習(xí)鉆研黨建工作業(yè)務(wù)，結(jié)合紀(jì)檢監(jiān)察工作實(shí)際，制定機(jī)關(guān)黨支部工作計(jì)劃、安排、方案，確保黨支部工作年初有安排，年中有檢查，年底有總結(jié)；協(xié)助支部書(shū)記按時(shí)按照程序做好支部換屆工作；按時(shí)按規(guī)定收取上解黨費(fèi)、上報(bào)黨組織報(bào)表、參加市直機(jī)關(guān)的各項(xiàng)培訓(xùn)；組織機(jī)關(guān)黨員干部參加市直機(jī)關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)；進(jìn)取做好發(fā)展新黨員工作，近幾年有兩名同志被機(jī)關(guān)黨支部吸收為黨員，為黨組織注入了新鮮血液；進(jìn)取組織機(jī)關(guān)黨員開(kāi)展主題教育活動(dòng)和文體活動(dòng)，先后開(kāi)展了重溫入黨誓詞宣誓活動(dòng)、禮貌禮儀知識(shí)競(jìng)答活動(dòng)、體育競(jìng)賽等，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力；在支部工作規(guī)范化、程序化方面做了很多艱苦細(xì)致的工作，每半年通報(bào)一次黨組織生活情景，認(rèn)真開(kāi)展了黨員進(jìn)社區(qū)、黨員承諾制等活動(dòng)，認(rèn)真做好退休老黨員的工作，每年會(huì)同辦公廳為老黨員開(kāi)展黨日活動(dòng)，通報(bào)支部工作和紀(jì)檢監(jiān)察工作，組織他們參觀西寧市經(jīng)濟(jì)建設(shè)一線，受到老同志的好評(píng)；進(jìn)取協(xié)助支部書(shū)記開(kāi)展幫扶工作，受到幫扶村的肯定；組織機(jī)關(guān)黨員干部認(rèn)真開(kāi)展年度黨員評(píng)議工作，機(jī)關(guān)黨支部連續(xù)多年被市直機(jī)關(guān)工委評(píng)為優(yōu)秀基層黨支部。
    幾年來(lái)，該同志認(rèn)真做好派駐紀(jì)檢組的后勤保障工作，工作認(rèn)真細(xì)致，使紀(jì)檢組干部在工作中沒(méi)有后顧之憂，受到紀(jì)檢組同志們的信任和好評(píng)。
    2010年10月調(diào)整到黨風(fēng)室工作，能進(jìn)取主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，盡快進(jìn)入工作主角，在全市目標(biāo)考核工作中認(rèn)真配合室主任完成了全市黨風(fēng)廉政建設(shè)考核的各項(xiàng)工作任務(wù)，在省對(duì)市黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系建設(shè)考核中，進(jìn)取與市目標(biāo)辦、市委辦公廳協(xié)調(diào)配合，與本委同志們團(tuán)結(jié)協(xié)作，向省紀(jì)委上報(bào)了西寧市黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系建設(shè)匯報(bào)材料，向省委考核組供給了黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系建設(shè)文件資料140盒，圓滿完成了考核工作的各項(xiàng)任務(wù)，為全市黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系建設(shè)考核取得好的成績(jī)盡了一份力量。
    團(tuán)結(jié)共事，樹(shù)立紀(jì)檢監(jiān)察干部良好形象。
    該同志工作認(rèn)真踏實(shí)，在工作中堅(jiān)持原則，公道正派，自覺(jué)遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，在支部換屆改選、發(fā)展新黨員等各項(xiàng)工作中，嚴(yán)格按照組織程序開(kāi)展工作，清正廉潔，在黨員群眾中有較高的威信。2002至2009年度考核中6年被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員，兩次被市直機(jī)關(guān)工委命名為優(yōu)秀黨員。工作中勤勤懇懇，全局觀念強(qiáng)，能主動(dòng)協(xié)調(diào)關(guān)系，團(tuán)結(jié)同志，遵守紀(jì)律，注重轉(zhuǎn)變觀念，更新思路，工作有計(jì)劃、有條理，具有必須的組織協(xié)調(diào)本事。大局觀念強(qiáng)，認(rèn)真完成市紀(jì)委機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作任務(wù)，在招考監(jiān)督、辦案、下鄉(xiāng)駐村、參加培訓(xùn)、捐款捐物及各項(xiàng)文體活動(dòng)等方面都進(jìn)取主動(dòng)，起到了模范帶頭作用。
    信訪員事跡材料篇四
    今年以來(lái)，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門(mén)的大力支持及各部門(mén)密切協(xié)作下，我辦信訪工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“紀(jì)委四次全會(huì)”精神和“xx屆四中全會(huì)”精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)地區(qū)及縣上信訪工作會(huì)議精神和信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制的內(nèi)容，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，逐步進(jìn)行了落實(shí)。
    一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加大信訪工作力度。
    隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會(huì)矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問(wèn)題。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。縣委、政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作納入重要議事日程，作為工作的重要內(nèi)容，多次在重要會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施。目前，我縣成立了《**縣處理信訪突出問(wèn)題及群*性事件聯(lián)席會(huì)議小組會(huì)議》，落實(shí)信訪工作“一把手”責(zé)任制，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)做好信訪工作，對(duì)各部門(mén)以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))領(lǐng)導(dǎo)提高對(duì)信訪工作重視程度起了重要的作用?？h委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，研究信訪穩(wěn)定工作?？h分管領(lǐng)導(dǎo)積極參與、協(xié)調(diào)、處理重大案件。根據(jù)當(dāng)前群眾來(lái)信來(lái)放反映的比較突出的問(wèn)題，成立了五個(gè)專(zhuān)項(xiàng)小組，即：農(nóng)村土地征用問(wèn)題工作小組、城鎮(zhèn)房屋拆遷問(wèn)題工作小組、國(guó)有企業(yè)改制問(wèn)題工作小組，社會(huì)就業(yè)和專(zhuān)業(yè)軍人干部問(wèn)題工作小組，各小組都確定了牽頭單位和負(fù)責(zé)人，專(zhuān)項(xiàng)工作小組的實(shí)質(zhì)根據(jù)信訪工作形勢(shì)和任務(wù)的變化適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，真正將突出問(wèn)題及群*性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪工作列如年度目標(biāo)考核內(nèi)容，實(shí)行了基層信訪工作“一票否決制”。同時(shí)，縣與鄉(xiāng)、鄉(xiāng)與村簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，成立了由縣鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，有關(guān)單位按照責(zé)任書(shū)的要求機(jī)，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，提高了信信訪工作的辦案效率和質(zhì)量。今年以來(lái)。我辦1—11月承接地委領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)批件35件，縣領(lǐng)導(dǎo)交辦件23件，受理群眾來(lái)信來(lái)訪267件876人次，回函答復(fù)信件6封，調(diào)節(jié)涉法經(jīng)濟(jì)糾紛案4起，其中集體訪14批128人，群體訪8批330人次，個(gè)人訪287人次，重復(fù)訪127人次，辦鞍率100%，同比往年接訪群眾下降45.7%。
    二、健全機(jī)構(gòu)，完善基層信訪組織，提高信訪工作隊(duì)伍整體素質(zhì)。
    由于信訪工作的廣泛性、復(fù)雜性、和深入性，以及信訪工作所處的地位，都要求信訪干部具備德能方面的能力。為了解決信訪干部不足問(wèn)題，縣委組織部為我辦抽調(diào)了后備干部掛職鍛煉，認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于信訪共人員結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)，使我辦的機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員素質(zhì)，職責(zé)權(quán)限，工作條件都得到了改善。
    為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))設(shè)信訪辦公室，明確由紀(jì)檢書(shū)記擔(dān)任信訪辦公室主任，配備了專(zhuān)(兼)職信訪員，形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊餓信訪網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來(lái)訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)放反映的問(wèn)題。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。
    為更好的增強(qiáng)信訪部門(mén)工作人員思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作素質(zhì)，我辦堅(jiān)持每周五組織舉辦一次政治學(xué)習(xí)，同時(shí)根據(jù)每周案件的性質(zhì)，安排學(xué)習(xí)所涉及到的法律法規(guī)。
    三、建立健全信訪工作制度，促進(jìn)了信訪工作逐漸走上制度化、規(guī)范化軌道。
    我辦堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)分管、水協(xié)調(diào)”的原則，結(jié)合我縣實(shí)際制定了《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》，《**縣信訪案件工作責(zé)任追究制度》，《**縣心腹哪個(gè)工作檢查考核量化表》，建立健全了《來(lái)訪人員群眾須知》，《信訪工人員職責(zé)》等信訪工作機(jī)關(guān)個(gè)各項(xiàng)制度，切實(shí)把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，使我縣信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平。自年初以來(lái)，我辦先后深入基層了解群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會(huì)調(diào)研31次，走訪群眾158人次，召集各類(lèi)協(xié)調(diào)會(huì)9次，為縣領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問(wèn)題提供了準(zhǔn)確的情況和決策依據(jù)。形成領(lǐng)導(dǎo)高度重視、信訪部門(mén)具體負(fù)責(zé)，主管部門(mén)、職能部門(mén)各近其能，各方密切配合的有效機(jī)制。
    信訪員事跡材料篇五
    信訪工作是維穩(wěn)的前哨，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，下面是小編為大家收集的信訪工作先進(jìn)個(gè)人。
    供大家參考借鑒希望可以幫助到有需要的朋友!
    程文同志是洛河司法所所長(zhǎng)，負(fù)責(zé)鎮(zhèn)司法、綜治、信訪工作，自從事信訪工作以來(lái)，她從“保穩(wěn)定，促發(fā)展”的高度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，做到身懷民心，執(zhí)政為民，利為民所謀，緊緊圍繞百姓關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展信訪工作，解決百姓的實(shí)際困難和問(wèn)題，為營(yíng)造洛河鎮(zhèn)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
    當(dāng)前，隨著洛河鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展以及胡圩村土地征用、朝陽(yáng)東路延伸等工程項(xiàng)目的建設(shè)，各種利益沖突時(shí)有發(fā)生，形成許多不穩(wěn)定因素。信訪工作任務(wù)重、覆蓋面大，成為鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)極度關(guān)心和重視的熱點(diǎn)問(wèn)題，在這種情況下，程娟同志堅(jiān)持把信訪工作當(dāng)作大事來(lái)抓，每季度堅(jiān)持召開(kāi)一次信訪工作例會(huì)，做到部署全局，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn)，層層落實(shí)責(zé)任制，對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題進(jìn)行研究，給予及時(shí)處理，形成了全鎮(zhèn)抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。
    信訪工作是維穩(wěn)的前哨，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。程文同志作為此項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體實(shí)施者，深深地了解到新形勢(shì)下的信訪工作，呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性，所反映的都是共性的利益要求。信訪作為橋梁和紐帶，是傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，密切聯(lián)系群眾的窗口。及時(shí)了解民情，準(zhǔn)確反映民意是信訪部門(mén)義不容辭的責(zé)任。了解群眾在想什么，盼什么，歡迎什么，反對(duì)什么，了解群眾迫切需要解決的問(wèn)題是什么，急群眾之所急，做群眾之所盼，高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最直接的利益，都是信訪工作最具體的工作內(nèi)容。因此，牢固的堅(jiān)持宗旨，認(rèn)真履行職能成了程娟同志做好信訪工作的思想基礎(chǔ)。針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，她堅(jiān)持以人為本的工作方法，在宣傳教育、引導(dǎo)的同時(shí)尊重、理解、關(guān)心上訪人，在信訪接待工作中能夠平等待人，以理服人，以情感人，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，千方百計(jì)為群眾排憂解難。信訪工作說(shuō)到底就是群眾工作，每天面對(duì)的就是群眾，以什么心態(tài)去面對(duì)，以什么樣的感情去處理矛盾，這是每個(gè)信訪干部必須直面的問(wèn)題。作為一名女同志，在做信訪工作堅(jiān)持講政策，講法治的同時(shí)，程娟同志講的更多的是對(duì)群眾的感情。她認(rèn)為講感情就是尊重群眾意愿，對(duì)人民群眾傾心關(guān)切，站在群眾立場(chǎng)維護(hù)群眾利益。大多數(shù)信訪的群眾都是弱勢(shì)群體，反映的問(wèn)題處理難度都很大，就更要我們帶著深厚的感情去面對(duì)信訪群眾，千方百計(jì)幫助他們解決實(shí)際困難。采取群眾樂(lè)于接受或能夠理解的方法及時(shí)化解矛盾。從另一個(gè)角度講，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，只有帶著深厚感情做好信訪工作，群眾才能從我們一點(diǎn)一滴的的工作中，真切體會(huì)到黨和政府的溫暖，黨和政府在群眾中威信就會(huì)越來(lái)越高，就會(huì)形成強(qiáng)大的凝聚力，就能更好地加促進(jìn)發(fā)展。例如在實(shí)際的接訪過(guò)程中，會(huì)遇到很多老大難的問(wèn)題，光靠執(zhí)行政策講法律是根本行不通也無(wú)法說(shuō)服老百姓的，程娟同志就不厭其煩的地對(duì)那些重復(fù)訪的群眾進(jìn)行耐心的勸服、教育，告訴他們換位思考，將心比心，不能因?yàn)閭€(gè)人的一點(diǎn)私利就否定政府的工作以及黨對(duì)農(nóng)民群眾的關(guān)心。經(jīng)過(guò)以理育人、以情服人，十分有效地遏制了多起上訪隱患，為保一方平安作出了較大的貢獻(xiàn)。
    在做好信訪接待工作的同時(shí)，程文同志還注重抓信訪各項(xiàng)機(jī)制的健全。建立健全了信訪隱患排查機(jī)制，爭(zhēng)取超前做好信訪預(yù)案，把握主動(dòng)性，變單一處理為綜合治理。對(duì)苗頭性，傾向性的社會(huì)現(xiàn)象，早介入、早化解，做到信訪不出鎮(zhèn)。對(duì)一些集體訪、重復(fù)訪及群體性的事件等突出問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際，研究制定實(shí)施方案，成立處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負(fù)責(zé)人一手抓到底，一套班子聯(lián)動(dòng)，一個(gè)方案應(yīng)對(duì)，對(duì)每一件信訪案件認(rèn)真梳理核查，實(shí)行“四定”，即定領(lǐng)導(dǎo)、定專(zhuān)人、定方案、定時(shí)限，逐一處理落實(shí)。同時(shí)做到問(wèn)題不查清不放過(guò)，問(wèn)題不解決不放過(guò)，有關(guān)措施不落實(shí)不放過(guò)。xx年，洛河鎮(zhèn)沒(méi)有出現(xiàn)一起群眾到省以上機(jī)關(guān)集體上訪和越級(jí)上訪事件，共接待來(lái)訪170余人次，辦理信訪案件6起，有力地維護(hù)了一方穩(wěn)定。
    從事信訪工作二年多，程文同志體會(huì)到，新時(shí)期信訪工作應(yīng)著重體現(xiàn)在：一要在增強(qiáng)為民意識(shí)、實(shí)踐黨的宗旨上作表率。要始終牢記黨的宗旨，立足本職，盡心盡責(zé)，心系群眾，勇挑重?fù)?dān)，從自身做起，從信訪工作的每一件具體事情做起，扎扎實(shí)實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在為群眾謀利益。二要在勤奮學(xué)習(xí)、提高能力上作表率。有了為民之心，還必須有為民、富民、安民之能，這個(gè)能力來(lái)自于學(xué)習(xí)。要把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)緊迫的任務(wù)，不斷充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力。成績(jī)只代表過(guò)去，程娟同志決心在今后的接訪工作中，繼續(xù)把群眾的利益放在第一，認(rèn)真聽(tīng)取群眾的呼聲，準(zhǔn)確反映群眾要求，當(dāng)好群眾同政府的橋梁，更好地為人民服務(wù)。
    現(xiàn)任**縣委**局信訪室主任。從2019年從事紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作以來(lái)，她以工作嚴(yán)謹(jǐn)，秉公執(zhí)紀(jì)，敢于碰硬贏得了地方黨委政府和上級(jí)部門(mén)對(duì)縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪問(wèn)工作的肯定和好評(píng)，2019年,縣紀(jì)委信訪室被**區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)授予先進(jìn)集體，本人也被**縣委評(píng)為優(yōu)秀黨務(wù)工作者、黨風(fēng)廉政先進(jìn)個(gè)人。幾年來(lái)，她認(rèn)真及時(shí)排查舉報(bào)線索，初核信訪件140件(次)，立案20件(次)，化解矛盾71起，先后20名違紀(jì)人員受到了黨紀(jì)政紀(jì)處分，為國(guó)家和集體挽回了8余萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，她還認(rèn)真核查舉報(bào)失實(shí)信訪件21件，為敢于堅(jiān)持原則、敢于率先改革的黨員干部澄清了事實(shí)，使全縣紀(jì)檢信訪工作取得了無(wú)重大集體上訪事件發(fā)生、無(wú)長(zhǎng)期糾纏信訪老戶案件、無(wú)違法失職致矛盾激化事件、上訪人員逐年減少的良好局面。用辛勤的汗水筑起了反腐倡廉的第一道關(guān)口,樹(shù)立了紀(jì)檢監(jiān)察工作的第一面鏡子，為促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    數(shù)年如一日，任勞任怨，始終站在接待群眾來(lái)信來(lái)訪的第一線，每年接待業(yè)務(wù)內(nèi)和業(yè)務(wù)外來(lái)訪群眾200多人(次)。每天面對(duì)的是有事相求的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來(lái)訪者，甚至是無(wú)家可歸的流浪漢，聽(tīng)到是怨聲。面對(duì)上訪群眾，總是耐心細(xì)致地解釋?zhuān)J(rèn)真梳理排查上訪苗頭，逐個(gè)研究調(diào)處方案，果斷的處理信訪問(wèn)題，匯總后提出建議，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確保了上下信息靈、情況明，使紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作由滯后型向超前型轉(zhuǎn)變;通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)包案、督辦、信訪首辦、矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制，為建立和完善信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制探索出新的路子，使我縣信訪工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階。工作中，不計(jì)名，不計(jì)利，不攀比，為黨分憂負(fù)重，為民解憂消愁，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著“群眾利益無(wú)小事”。
    在業(yè)務(wù)中，針對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作中反映的問(wèn)題日益復(fù)雜、處理難度大的特點(diǎn)，更新理念，積極向委局班子建議“紀(jì)檢監(jiān)察大信訪工作”的思路，強(qiáng)化為大局、為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾服務(wù)的意識(shí)，采取“認(rèn)真組織抓領(lǐng)導(dǎo)、完善制度抓規(guī)范、示范引導(dǎo)抓典型、注重效果抓督查、及時(shí)總結(jié)抓考評(píng)”的工作方法和形式，使群眾來(lái)信來(lái)訪初核調(diào)查工作達(dá)到上級(jí)機(jī)關(guān)、受理單位、上訪群眾三滿意。同時(shí)還完善了《**縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)初核調(diào)查辦法》、《關(guān)于查處信訪案件的實(shí)施意見(jiàn)》、《優(yōu)質(zhì)辦信活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》等。
    規(guī)章制度。
    推動(dòng)了縣域紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)明確了獎(jiǎng)優(yōu)罰劣激發(fā)了各基層紀(jì)委和各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部開(kāi)拓創(chuàng)新信訪舉報(bào)工作的積極性和主動(dòng)性僅2019年至2019年期間信訪案件的成案率以3%逐年呈上升趨勢(shì)為**縣反腐倡廉工作提供了穩(wěn)定的案源保障。
    打鐵須先自身硬，做為科室學(xué)習(xí)帶頭人，不僅勤于學(xué)習(xí)，具有較強(qiáng)的學(xué)識(shí)素養(yǎng)，而且還掌握了土地管理、勞動(dòng)保障、征兵、財(cái)經(jīng)、草原使用等多方面的政策法規(guī)。2019年，國(guó)務(wù)院頒布一號(hào)涉農(nóng)文件以及新《信訪條例》后，自己親手在第一時(shí)間從網(wǎng)上下載并打印出來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，每當(dāng)報(bào)紙上刊登農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策，工傷保險(xiǎn)知識(shí)等方面的內(nèi)容，她都從報(bào)紙上剪下保管，學(xué)以致用。2019年4月，**縣群眾反映該鄉(xiāng)派出所在征兵政審工作中不認(rèn)真履行職責(zé)，使不符合條件的一名青年取得資格，排除干擾和頂住說(shuō)情風(fēng)，利用平時(shí)掌握的征兵相關(guān)知識(shí)和規(guī)定，和其他辦案人員甄別案源，定性案性，提出了準(zhǔn)確的初核結(jié)論，為該信訪件的立案打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    20xx年4月，**縣水產(chǎn)有限責(zé)任公司下屬農(nóng)業(yè)隊(duì)群眾反映情況該隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)*某利用職務(wù)之便，貪腐水費(fèi)、土地承包費(fèi)、苗圃費(fèi)問(wèn)題，來(lái)訪群眾情緒激烈稱(chēng)：若不及時(shí)解決，就到地區(qū)討個(gè)說(shuō)法。及時(shí)就這一情況向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示經(jīng)同意后，當(dāng)天下午，就帶領(lǐng)工作人員深入到農(nóng)業(yè)隊(duì)的田間地頭，經(jīng)過(guò)二天的時(shí)間，丈量了1500畝土地，深入32戶農(nóng)民家中調(diào)查取證，在依據(jù)事實(shí)和政策的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持原則，按照規(guī)定對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行了處理，將違紀(jì)所得予以上繳，讓來(lái)訪群眾吃了一顆定心丸，及時(shí)制止了一起大規(guī)模集體上訪。
    俗話說(shuō)“良言一句三冬暖，話不投機(jī)半句多”。信訪工作成天與有意見(jiàn)或有怨氣的群眾打交道，稍不注意工作方法就容易激化矛盾。在一次受理群眾來(lái)電信訪舉報(bào)時(shí)，電話舉報(bào)反映人態(tài)度不端正，語(yǔ)氣尖銳克刻，以情、與理給來(lái)電反映人進(jìn)行了解釋?zhuān)饬藖?lái)電反映人的疑慮。通過(guò)此件事，她及時(shí)在全縣信訪干部中提出了以情感人，以德育人，以法管人，以信服人的服務(wù)群眾的思想政治工作方法，變“要我做”為“我要做”的工作形象，要求每個(gè)信訪工作人員從一句話、一個(gè)眼神做起，文明接訪，樹(shù)立紀(jì)檢監(jiān)察為人民，信訪干部愛(ài)人民的良好形象，使紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部成為了廣大干部群眾可親、可信、可敬的人。通過(guò)科學(xué)的工作方法，帶領(lǐng)工作人員有效受理辦結(jié)了各類(lèi)群眾來(lái)信來(lái)訪，辦結(jié)率達(dá)100%。
    有人說(shuō)，權(quán)力是對(duì)一個(gè)人的誘惑和腐蝕，可能比任何東西都來(lái)得巨大。面對(duì)時(shí)時(shí)刻刻的考驗(yàn)，始終保持著軍隊(duì)大熔爐鍛造出的“我是一個(gè)兵”本色不變，時(shí)時(shí)記著她的老父親，一位參加抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)，歷經(jīng)戰(zhàn)火硝煙，從槍林彈雨走出來(lái)的一位老八路、老黨員對(duì)女兒的叮叮囑托：“為老百姓著想”，更是時(shí)時(shí)以保持住一名共產(chǎn)黨員的浩然正氣，身體力行，立下數(shù)條規(guī)矩，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)和違紀(jì)行為。從2019年至今，親手辦理65件信訪案件，在調(diào)查初核期間，不乏涉案人員的“人情往來(lái)”，而堅(jiān)持原則，敢于辦案，那些說(shuō)情風(fēng)、說(shuō)情節(jié)人知難而退。2019年，帶著工作人員驅(qū)車(chē)來(lái)到水庫(kù)查帳，涉案人員就開(kāi)始以各種名義贈(zèng)送物品，當(dāng)即就被嚴(yán)詞拒絕。經(jīng)過(guò)認(rèn)真核查，明確而又嚴(yán)肅地指出了存在的問(wèn)題，要求該部門(mén)嚴(yán)肅進(jìn)行整改。原創(chuàng)文章，網(wǎng)。
    生活中，是一位感情細(xì)膩的母親、妻子，當(dāng)遠(yuǎn)在*縣工作的丈夫不能經(jīng)?；丶艺疹櫦胰?，而自己又因下鄉(xiāng)初核案件，常常照顧不好女兒時(shí)，這時(shí)她心中的焦急，滿臉的內(nèi)疚，給上小學(xué)四年級(jí)的女兒打電話的第一句話永遠(yuǎn)都是：“你吃飯了嗎?”而她一投入到工作中，卻都又似乎忘記了。
    經(jīng)常說(shuō)：“群眾上訪是因?yàn)橛行穆曇螯h和政府傾訴，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)，作為黨風(fēng)廉政這個(gè)大窗口中的一線窗口，直接同人民群眾打交道，我們更要身體力行地踐行“三個(gè)代表”，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，切切實(shí)實(shí)地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難?！?BR>    在辦理來(lái)信來(lái)訪工作中，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，積極地進(jìn)行解決，有的是符合政策應(yīng)該解決但因種種原因沒(méi)有得到及時(shí)解決的，她總是熱情地聯(lián)系相關(guān)部門(mén)和單位加以解決。2019年6月，一位姓*的50開(kāi)外的男子來(lái)到紀(jì)委信訪室，反映縣**院國(guó)家賠償案件執(zhí)行不力的問(wèn)題，及時(shí)拔通縣**院辦公室進(jìn)行了協(xié)調(diào)解決。2019年12月,解決糖廠拖欠農(nóng)民工工資700余元等。2019年4月，縣某涉農(nóng)部門(mén)的工作人員許某從他人手中轉(zhuǎn)包土地，后又采取欺騙的形式轉(zhuǎn)包給他人，縣紀(jì)委信訪室及時(shí)召開(kāi)督辦協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)許某提出了批評(píng)和處理，將2.06萬(wàn)元的土地押金返還給老百姓，使多起涉及群眾切身利益受到損害的信訪舉報(bào)及時(shí)得到了化解。
    天亦有情天亦老，人間正道是滄桑。正是通過(guò)保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，以孺子牛般踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，在群眾中、在基層單位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部贏得了實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、立黨為公、執(zhí)政為民的好口碑。但她卻說(shuō)：“這一切都是一名共產(chǎn)黨人應(yīng)該做的，在今后的工作、學(xué)習(xí)中，為黨的事業(yè)，為反腐倡廉工作，我將奮斗不息?！?BR>    信訪員事跡材料篇六
    本文目錄。
    為貫徹落實(shí)州黨委六大措施，切實(shí)加強(qiáng)信訪工作，##市明確提出了構(gòu)建大信訪格局的工作思路，并圍繞大信訪格局的創(chuàng)建狠抓落實(shí)，創(chuàng)新了領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，信訪工作形成了黨委政府高度重視，各部門(mén)綜合治理，信訪部門(mén)積極主動(dòng)，市、鄉(xiāng)、村三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的大信訪工作格局，逐步扭轉(zhuǎn)了##市信訪工作“人多、量大、無(wú)序”和集體訪多、越級(jí)訪多、重訪多的“三多”局面，為##市改革、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造了有利的環(huán)境。
    一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
    1、調(diào)整充實(shí)了信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，由市委書(shū)記任組長(zhǎng)，市長(zhǎng)任第一付組長(zhǎng)，市委付書(shū)記、紀(jì)檢委書(shū)記任常務(wù)付組長(zhǎng)，市委常委、政法委書(shū)記、市人大一名付主任、市政府一名付市長(zhǎng)、政協(xié)一名付主席任付組長(zhǎng)，各有關(guān)部門(mén)一把手為成員的市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了黨委、人大、政府、政協(xié)四套班子齊抓共管信訪工作的合力，充分顯示了##市“大信訪”工作格局的特色。今年是市人大、政協(xié)參與信訪工作力度最大的一年。人大副主任丁漢元同志在312國(guó)道改造期間，一直坐陣指揮，避免了大量的因征地拆遷、補(bǔ)償?shù)葐?wèn)題的集體越級(jí)上訪事件的發(fā)生。在天泉大道征地拆遷做前期準(zhǔn)備工作時(shí)，良種場(chǎng)因征地補(bǔ)償問(wèn)題大面積上訪，人大副主任陳福貴同志帶領(lǐng)40多名工作人員，深入良種場(chǎng)上訪群眾家中展開(kāi)政治思想攻勢(shì)，宣傳解釋政策法規(guī)，做通上訪群眾的思想工作。
    信訪工作說(shuō)到底是一把手的工作，今年是市委政府主要領(lǐng)導(dǎo)召集信訪工作會(huì)議最多，下發(fā)文件最多，抓信訪工作力度最大的一個(gè)時(shí)期。市委專(zhuān)門(mén)召開(kāi)常委會(huì)議研究信訪工作，聽(tīng)取工作匯報(bào)，解決重大疑難信訪問(wèn)題，召開(kāi)全市信訪工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推廣信訪工作經(jīng)驗(yàn)。市委書(shū)記閆科培在新年后第一周就針對(duì)城郊辦事處群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題調(diào)查研究，并就解決辦法做了具體的指示，到基層視察工作時(shí)，每到一處都要詢問(wèn)信訪案件辦理情況，每逢重大會(huì)議都要強(qiáng)調(diào)和部署信訪工作。到基層調(diào)研不忘過(guò)問(wèn)群眾上訪情況，對(duì)信訪局呈報(bào)的信息和情況反映明確批示，重大案件親自督辦，如城郊辦四個(gè)村組70多戶種植大棚菜的村民要求和老戶享受同等待遇的問(wèn)題，閆書(shū)記親自安排查處工作，督辦落實(shí)情況。市長(zhǎng)馬巨清親自閱批群眾來(lái)信，主動(dòng)接待集體來(lái)訪群眾，對(duì)反映的重大問(wèn)題，立即召開(kāi)專(zhuān)題信訪案件協(xié)調(diào)會(huì)，安排調(diào)查工作，督辦查處情況，每周一的市長(zhǎng)碰頭會(huì)上，專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，對(duì)發(fā)生的重大案件，指定分管副市長(zhǎng)限期解決，對(duì)一些重大疑難案件，親自帶頭處理。如三工路石油二分公司路段沿路經(jīng)營(yíng)門(mén)面房的個(gè)體戶反映拆遷補(bǔ)償?shù)膯?wèn)題和城郊南五工一村建設(shè)商業(yè)門(mén)面房用地問(wèn)題，馬市長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)題研究，使群眾上訪反映的問(wèn)題迅速得到了解決。市上制定了嚴(yán)格的信訪責(zé)任追究制，四套班子各副職領(lǐng)導(dǎo)按分管口子包案處理信訪問(wèn)題，在實(shí)際解決信訪問(wèn)題中，親臨現(xiàn)場(chǎng)拍板定案，使全市重大疑難案件得到徹底解決。市領(lǐng)導(dǎo)從自身做起，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作樹(shù)立了典范。
    3、賦予信訪部門(mén)權(quán)力，樹(shù)立信訪部門(mén)的權(quán)威。市委決定市信訪局的局長(zhǎng)由市政府副秘書(shū)長(zhǎng)兼任，代表市委、市政府協(xié)調(diào)處理信訪問(wèn)題，同時(shí)，經(jīng)市委、市人民政府研究下發(fā)了《關(guān)于貫徹〈中共##回族自治州委員會(huì)##回族自治州人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的意見(jiàn)〉的實(shí)施意見(jiàn)》，決定信訪局為黨委政府直接領(lǐng)導(dǎo)下的處理來(lái)信來(lái)訪的綜合性職能部門(mén)，賦予信訪部門(mén)交辦權(quán)、查處權(quán)、裁決權(quán)、干預(yù)權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)、批評(píng)建議權(quán)，信訪工作實(shí)行“一票否決制”，極大地樹(shù)立了信訪部門(mén)的權(quán)威。
    4、實(shí)行了市領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和市領(lǐng)導(dǎo)信訪問(wèn)題包案工作制。##市進(jìn)一步加強(qiáng)了市領(lǐng)導(dǎo)接待工作，增加了市領(lǐng)導(dǎo)的接待日次數(shù)，在信訪高峰期每周安排一名市領(lǐng)導(dǎo)接待，同時(shí)實(shí)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三定”包案辦法，堅(jiān)持“誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)辦理”的原則，責(zé)任到人，一包到底。今年##市委、市人民政府辦公室兩次聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于處理重點(diǎn)信訪問(wèn)題的通知》，由市領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、辦事處和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)緊密配合，認(rèn)真解決、妥善處理。之后由市督查室、信訪局對(duì)案件辦理情況進(jìn)行督查，有效地處理了一批疑難信訪案件和信訪積案，同時(shí)也密切了市領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹(shù)立了黨和政府在人民群眾中的形象。
    5、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。把信訪責(zé)任制考核作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)考核的重要組成部分，嚴(yán)格按照《##市鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部信訪考核管理制度》（昌市黨辦[xx]25號(hào)）和《##市鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部信訪考核管理制度考核辦法》（昌市黨辦[xx]38號(hào)）考核，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在年度述職中要把信訪工作情況作為一項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行述職評(píng)議，從而增強(qiáng)了鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。
    二、快速反應(yīng)，強(qiáng)化處置，迅速解決集體上訪和集體越級(jí)上訪。
    1、建立健全熱點(diǎn)問(wèn)題預(yù)警機(jī)制、排查機(jī)制。根據(jù)以往信訪工作的經(jīng)驗(yàn)，一年中的各個(gè)不同時(shí)期信訪工作都有其熱點(diǎn)問(wèn)題，抓住不同時(shí)期的熱點(diǎn)問(wèn)題提前進(jìn)行排查處置，建立預(yù)警機(jī)制，對(duì)于處理各個(gè)不同時(shí)期的熱點(diǎn)問(wèn)題，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)權(quán)十分重要。今年，##市建立健全了信訪信息網(wǎng)絡(luò)以及預(yù)防、處理和監(jiān)督約束機(jī)制，對(duì)信訪問(wèn)題進(jìn)行分析研究，預(yù)測(cè)群眾信訪動(dòng)態(tài)及時(shí)上報(bào)信訪信息。排查出的不穩(wěn)定因素，及時(shí)上報(bào)，超前介入，采取措施，妥善處理，使矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
    2、針對(duì)##市集體上訪和集體越級(jí)上訪上升。
    的局面，市委、市政府研究建立了信訪工作預(yù)警機(jī)制和快速反應(yīng)機(jī)制，制定下發(fā)了《關(guān)于貫徹落實(shí)州黨委、州人民政府辦公室〈關(guān)于做好當(dāng)前信訪工作維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的安排意見(jiàn)〉的實(shí)施辦法》以及《##市信訪工作預(yù)警機(jī)制》，成立了處置重大群體訪旨揮組和現(xiàn)場(chǎng)處置小組、信訪機(jī)動(dòng)小組、積案處理小組，市領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)集體上訪和集體越級(jí)上訪的處理工作。明確要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)建立相配套的工作制度和行之有效的工作運(yùn)行機(jī)制，堅(jiān)決遏制重大集體越級(jí)上訪事件的發(fā)生。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的重大、疑難信訪案伯，成立專(zhuān)門(mén)工作小組，由市領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，抽調(diào)精兵強(qiáng)獎(jiǎng)組成工作組入村開(kāi)展工作，一包到底，及時(shí)處理。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的圍攻州黨委、政府的重大集體訪，##市領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)動(dòng)隊(duì)伍立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)處置小組立即進(jìn)行勸離工作，同時(shí)公安機(jī)動(dòng)隊(duì)伍劃出警戒線，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況當(dāng)勸離無(wú)效時(shí)，迅速由勸離變?yōu)閺?qiáng)制帶離，在最短的時(shí)間內(nèi)將上訪群眾帶回，然后督促有關(guān)部門(mén)組織力量迅速解決群眾上訪反映的問(wèn)題。為使信訪預(yù)警機(jī)制深入人心，市上與10月日在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演練，對(duì)有效提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，及時(shí)解決重特大群體訪等問(wèn)題發(fā)揮了積極作用。
    3、精心組織，周密安排，積極探索做好重大會(huì)議及重大節(jié)日期間信訪工作的途徑和辦法。做好區(qū)、州重大會(huì)議或是某一重大節(jié)日期間的信訪工作，確保不發(fā)生上訪或群體性上訪事件，這是##市一級(jí)黨委、政府經(jīng)常遇到的一項(xiàng)工作任務(wù)。今年自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議在##尋開(kāi)，州黨委明確要求##市要切實(shí)做好信訪工作，確保自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議順利進(jìn)行，決不能發(fā)生越級(jí)上訪。這既是一項(xiàng)政治任務(wù)，也是對(duì)##市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一次考驗(yàn)。
    為切實(shí)做好此項(xiàng)工作，##市從早準(zhǔn)備、早排查、早處置入手，制定下發(fā)了《自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議期間處置緊急突發(fā)及重大信訪問(wèn)題預(yù)案》，按照預(yù)案全市上下統(tǒng)一行動(dòng)，全面排查確定了59個(gè)重點(diǎn)案件，實(shí)行市領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)包案處理，強(qiáng)化處置。成立了現(xiàn)場(chǎng)處置小組，由市領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，抽調(diào)50人組成了民兵應(yīng)急分隊(duì)，實(shí)行24小時(shí)信訪工作值班制度，暢通信訪信息渠道。對(duì)在自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議前集體上訪的城郊園豐三隊(duì)進(jìn)行重點(diǎn)防范，市上抽調(diào)精兵強(qiáng)將組在工作組進(jìn)駐該村開(kāi)展工作，把上訪群眾成功地穩(wěn)定在了當(dāng)?shù)亍?BR>    由于全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的共同努力，在自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議期間，##市沒(méi)有出現(xiàn)一起越級(jí)上訪和攔車(chē)事件，保證了自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議的順利進(jìn)行。
    三、抓源治本，綜合治理，推動(dòng)信訪程序的根本好轉(zhuǎn)。
    強(qiáng)化信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，暢通信訪渠道。##市在健全了市、鄉(xiāng)、村三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，開(kāi)通了市長(zhǎng)專(zhuān)線電話2337755，并在##市信息網(wǎng)站設(shè)立了市長(zhǎng)電子信箱，由信訪部門(mén)及時(shí)處理電子信箱中的信訪問(wèn)題并負(fù)責(zé)回答，形成了來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電交叉網(wǎng)絡(luò)，暢通了信訪渠道。在基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處都配備了專(zhuān)職信訪員，并有一名領(lǐng)導(dǎo)分管，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)如：城郊辦事處、六工鎮(zhèn)配備了2——3名專(zhuān)職信訪員，有的鄉(xiāng)還解決了交通工具；各村組均由黨支部書(shū)記和村主任兼任信訪員；各委、辦、局和城區(qū)辦事處都有領(lǐng)導(dǎo)分管信訪工作，配齊了兼職信訪員，負(fù)責(zé)本單位和本轄區(qū)信訪工作，負(fù)責(zé)排查信訪苗頭，搜集上報(bào)信訪信息。在基層信訪工作運(yùn)行機(jī)制方面，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也大膽進(jìn)行了探索，建立了信訪目標(biāo)責(zé)任制考核管理辦法，考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村組干部工資掛購(gòu)；建立了信訪風(fēng)險(xiǎn)抵壓金制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)正職、副職及村組干部和市下派了駐村干部一律繳納信訪風(fēng)險(xiǎn)抵押金，年終考核兌現(xiàn)。還嘗試了干部職同群眾走訪制度等，較好地落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)干部信訪責(zé)任制和責(zé)任追究制度，風(fēng)險(xiǎn)在肩，責(zé)任到人，收到了很好的效果。
    四、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，積極探索新時(shí)期信訪工作的新途徑。
    1、抓好信訪隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)信訪部門(mén)工作力量。為適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的形勢(shì)和任務(wù)的需要，一是調(diào)整了市信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子，做到強(qiáng)配人，配強(qiáng)人；二是面向社會(huì)公選了信訪局工作人員，改善了信訪局工作人員的年齡和知識(shí)結(jié)構(gòu)。目前，信訪局人員平均年齡33歲，學(xué)歷均在大專(zhuān)以上，學(xué)歷結(jié)構(gòu)基本合理；三是加強(qiáng)了硬件建設(shè)，把信訪局辦公室從政府大樓搬遷到政協(xié)大樓，調(diào)配了大會(huì)議室供接待使用，購(gòu)置了辦公桌，配備了一臺(tái)微機(jī)和打印設(shè)備，提高了辦公自動(dòng)化水平；四是保障了信訪經(jīng)費(fèi)，落實(shí)了信訪工作人員崗位津貼，從財(cái)政上增列信訪專(zhuān)項(xiàng)辦案經(jīng)費(fèi)2萬(wàn)元，對(duì)處置特殊信訪問(wèn)題增列3萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)；五是選派四名后備干部在信訪局掛任局長(zhǎng)助理，加強(qiáng)了信訪工作力量，并決定從明年開(kāi)始，掛職干部掛職期限從3個(gè)月延長(zhǎng)到半年時(shí)間；六是加強(qiáng)政治理論、政策法規(guī)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的高素質(zhì)信訪隊(duì)伍；七是認(rèn)真編發(fā)《信訪信息快報(bào)》，及時(shí)通報(bào)全市信訪動(dòng)態(tài)，為市領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。八是建立健全了信訪局各項(xiàng)工作制度，推動(dòng)信訪工作向規(guī)范化、制度化發(fā)展。
    2、積極探索信訪工作的新路子。一是正在探索建立信訪工作聽(tīng)證會(huì)制度，對(duì)于一些涉及政策和法規(guī)處理難度較大群眾反復(fù)纏紡的信訪問(wèn)題，市信訪局在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，組織實(shí)施信訪工作聽(tīng)證會(huì)，采取擺事實(shí)、講道理、議結(jié)果的辦法，讓上訪群眾明白政策和法規(guī)，從而接受信訪局的處理結(jié)果，達(dá)到信訪的目的。二是嘗試建立涉法信訪問(wèn)題歸口辦理制度，實(shí)行“一委三長(zhǎng)”工作制。凡進(jìn)入法律程序的信訪案件，歸口由司法機(jī)關(guān)處理。由市政法委牽頭組織實(shí)施“一委三長(zhǎng)”工作制（一委即：政法委；三長(zhǎng)即：法院院長(zhǎng)、檢察院檢察長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)），每?jī)稍掳才乓淮危刑幚砩娣ㄐ旁L問(wèn)題。三是擬由市信訪局、市公安局聯(lián)合下發(fā)規(guī)范信訪秩序的通告，核心內(nèi)容是信訪“八不準(zhǔn)”，使群眾上訪權(quán)力與義務(wù)對(duì)等，教育上訪群眾依法信訪，逐步規(guī)范信訪秩序。
    差的通報(bào)批評(píng)。對(duì)通報(bào)批評(píng)的單位由主要領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)出書(shū)面檢查。每年被通報(bào)批評(píng)兩次以上的對(duì)照《考核管理制度》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
    ##市大信訪格局已經(jīng)初步建立，信訪工作已步入了健康發(fā)展的軌道，全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的意識(shí)和基層化解矛盾的自覺(jué)性和主動(dòng)性在增強(qiáng)，信訪部門(mén)的權(quán)威性得到提升，大量的信訪問(wèn)題迅速得到解決，特別是集體上訪得到了有效遏制，信訪秩序有了明顯好轉(zhuǎn),##市赴州越級(jí)訪下降了40%。
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    小惠鎮(zhèn)地處**縣東北24公里，全鎮(zhèn)轄8個(gè)村、64個(gè)村民小組、人口2.2萬(wàn)人、耕地面積3萬(wàn)畝，以糧食、畜牧、果業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，xx年人均純收入達(dá)到7051元。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)市縣關(guān)于創(chuàng)建信訪工作"三無(wú)"縣，確保社會(huì)政治穩(wěn)定的一系列會(huì)議、通知精神，從狠抓信訪穩(wěn)定工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。一年來(lái)全鎮(zhèn)未發(fā)生1例重大集體訪，越級(jí)訪案件，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。
    鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪穩(wěn)定工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先為加強(qiáng)我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委召開(kāi)擴(kuò)大會(huì)議，成立由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、綜治維穩(wěn)中心主任任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員共同參與的鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
    1、把信訪工作擺到重要的議事日程，定期研判解決重大信訪案件，全年共召開(kāi)研判會(huì)38次，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)、主任負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任。根據(jù)信訪工作"屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"和我鎮(zhèn)信訪工作"一崗雙責(zé)"責(zé)任制的要求，堅(jiān)持事前預(yù)防與事后應(yīng)急相結(jié)合，對(duì)突發(fā)性群體上訪事件，堅(jiān)持宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則。結(jié)合鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)分工，對(duì)信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，嚴(yán)格按照五個(gè)一方案"一件案件，一名領(lǐng)導(dǎo)，一套班子，一個(gè)方案，一抓到底"的辦法開(kāi)展工作。
    2、把信訪工作納入村級(jí)工作考核內(nèi)容，評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。同時(shí)實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值班接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行輪流值班，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，進(jìn)行登記并給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。
    3、進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)處理接待群眾來(lái)訪15次，未發(fā)生越級(jí)訪現(xiàn)象，基本實(shí)現(xiàn)"小事不出村，大事不出鎮(zhèn)"為加快發(fā)展?fàn)I造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
    為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了很大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制度，信訪工作包聯(lián)責(zé)任制度，案件督辦制度，矛盾糾紛排查調(diào)處制度，重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，責(zé)任追究制度等六項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作制度，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，建立臺(tái)賬并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載。在硬件建設(shè)方面，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪接待室和矛盾糾紛排查調(diào)處中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
    為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)首先在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，負(fù)責(zé)日常接待處理工作，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。其次，加強(qiáng)信訪值班，各村、各單位主要領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)暢通信訪渠道，掌控信訪動(dòng)態(tài)，做到重大信訪信息及時(shí)聯(lián)絡(luò)溝通。各村、各單位每天下午3時(shí)前將當(dāng)日情況上報(bào)鎮(zhèn)政府信訪工作辦公室，鎮(zhèn)維穩(wěn)辦24小時(shí)信息暢通、值班到位。村組一日一排查，敏感節(jié)點(diǎn)隨時(shí)排查，做到縱向到底，橫向到邊，準(zhǔn)確掌握信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患。對(duì)排查的案件做到一案一檔，內(nèi)容包含當(dāng)事人姓名、性別、身份證號(hào)、手機(jī)電話號(hào)碼、訴求、處理措施等。此外，對(duì)排查的案件嚴(yán)格按照三級(jí)調(diào)處制度，做好案件的化解工作。各村包村干部每天下午3點(diǎn)之前向維穩(wěn)辦報(bào)告本村重點(diǎn)人員的排查穩(wěn)控情況，實(shí)行零報(bào)告制度。
    第一、鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行包案制。結(jié)合開(kāi)展"三個(gè)一"活動(dòng)，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解，黨委、政府包村領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包信訪案件實(shí)行"六包"(即包調(diào)查、包處理、包督辦、包結(jié)案、包息訪、包穩(wěn)控)責(zé)任制。全鎮(zhèn)已形成領(lǐng)導(dǎo)干部有包扶村、重點(diǎn)包扶對(duì)象，每名黨員干部都有包扶對(duì)象的良好格局。
    第二、派駐工作組。對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。對(duì)上級(jí)交辦、來(lái)信來(lái)訪及排查的信訪案件由信訪維穩(wěn)辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)接(待)收、登記，并根據(jù)職責(zé)范圍，及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)分管或包村領(lǐng)導(dǎo)予以辦理。各分管、包村領(lǐng)導(dǎo)接到信訪案件后，以書(shū)面形式通知相關(guān)單位和相關(guān)負(fù)責(zé)人配合處理。包案領(lǐng)導(dǎo)必須做到"三個(gè)親自"：親自談話、親自調(diào)研、親自處理。對(duì)案件處理保證"四個(gè)到位"：法律政策到位、問(wèn)題解決到位、思想工作到位、依法辦事到位。凡能立即解決的一律立即解決，不能立即解決的，一般案件必須在報(bào)案后30-90個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。重大案件要及時(shí)提交信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議集體研究解決，結(jié)案后由具體承辦人員向有關(guān)部門(mén)回復(fù)辦理結(jié)果。
    今年以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)包案解決問(wèn)題3件，派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次，使問(wèn)題得到較好的解決，同時(shí)也密切了干群關(guān)系，樹(shù)立了黨委政府在人民群眾中的形象。
    第三、負(fù)責(zé)做好可能進(jìn)京上訪的重點(diǎn)人員、到省市上訪老戶以及新的矛盾糾紛的排查穩(wěn)控工作，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案處理;當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)京上訪苗頭時(shí)，及時(shí)向信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)情況，果斷采取措施將上訪人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?耐心細(xì)致做好進(jìn)京上訪和到省市集體上訪群眾的思想疏導(dǎo)工作。
    對(duì)突出信訪穩(wěn)定問(wèn)題，涉事村支部書(shū)記、村主任、鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)和工作人員要求在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室立即組織召開(kāi)工作會(huì)議，通報(bào)情況，研判可能出現(xiàn)的問(wèn)題，制定對(duì)策，并將相關(guān)情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)。鎮(zhèn)處理信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)信訪穩(wěn)定突發(fā)事件及信訪案件全過(guò)程進(jìn)行記錄在案，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組寫(xiě)出書(shū)面。
    工作報(bào)告。
    包村領(lǐng)導(dǎo)、主要責(zé)任人和承辦人員能夠認(rèn)真落實(shí)包案責(zé)任制，逐案進(jìn)行研究，采取一案一檔，迅速加以化解，保證按期結(jié)案上報(bào)。對(duì)重點(diǎn)人員要保證24小時(shí)盯防不失控。鎮(zhèn)黨委政府組織專(zhuān)人定期不定期對(duì)所包信訪案件的化解進(jìn)展情況進(jìn)行督查，全面掌握化解進(jìn)度，適時(shí)召開(kāi)包案領(lǐng)導(dǎo)化解積案匯報(bào)會(huì)。及時(shí)通報(bào)信訪案件化解情況。對(duì)因行動(dòng)遲緩、工作不力、方法不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е滦旁L案件信訪人越級(jí)非正常上訪且造成不良后果的，鎮(zhèn)黨委、政府按照《**縣信訪維穩(wěn)工作責(zé)任追究辦法(試行)》及有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，并取消評(píng)優(yōu)評(píng)模的資格。
    總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得了一定成績(jī)，但也存在著不足，我們將繼續(xù)努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪工作新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)，努力把信訪工作推上一個(gè)新的臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。
    信訪員事跡材料篇七
    xx，男，中共預(yù)備黨員，1984年5月出生，2014年7月參加公安工作，現(xiàn)任北京路派出所內(nèi)勤，二級(jí)警司。xx同志憑著一顆強(qiáng)烈的事業(yè)心，一股雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)和一種勇于開(kāi)拓進(jìn)取的精神，敢想會(huì)干，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，多個(gè)部門(mén)多種崗位的鍛煉，更是培養(yǎng)了他堅(jiān)韌不拔的毅力和一干到底的決心，在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績(jī)，是領(lǐng)導(dǎo)和群眾心中的“維穩(wěn)能手”和“警察親人”。他充分發(fā)揚(yáng)公安民警紀(jì)律嚴(yán)明、英勇善戰(zhàn)、無(wú)私奉獻(xiàn)、真情為民的優(yōu)良作風(fēng)，出色的完成了抗洪搶險(xiǎn)、省運(yùn)安保、國(guó)慶安保、黨代會(huì)安保等黨和國(guó)家賦予的光榮而艱巨的工作任務(wù)。特別是在抗洪搶險(xiǎn)期間，xx同志在所長(zhǎng)安排下帶領(lǐng)全體參戰(zhàn)民警，懷著對(duì)人民群眾的深厚感情，深入抗洪一線，救助群眾，搶救物資，送溫暖，解憂難，消除了群眾的恐慌心理，以真誠(chéng)的感情之舉，贏得了轄區(qū)群眾的真心擁護(hù)，得到了市縣等各級(jí)視察災(zāi)情領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表?yè)P(yáng)。近年，他曾先后被平安縣公安局通報(bào)嘉獎(jiǎng)，被共青團(tuán)平安縣委評(píng)為青年崗位能手等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
    一、保穩(wěn)定、促和諧，用真情構(gòu)建維穩(wěn)保壘.
    引資的步伐加快，一座座廠房拔地而起，但由于征地拆遷，青苗補(bǔ)償、廠企勞資糾紛等矛盾，引發(fā)的群體性事件時(shí)有發(fā)生，因此北京路派出所肩負(fù)著疏導(dǎo)、調(diào)解和維護(hù)穩(wěn)定的重要任務(wù)。為加快我縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，北京路派出所積極主動(dòng)為晨光工業(yè)園區(qū)、縣公安局和富世鎮(zhèn)黨委政府搜集掌握不穩(wěn)定因素并及時(shí)預(yù)警，為黨委政府和上級(jí)機(jī)關(guān)維穩(wěn)決策提供依據(jù)。xx同志作為全所的維穩(wěn)業(yè)務(wù)骨干，不分上下班，沒(méi)有節(jié)假日，每周將大量時(shí)間用在深入社區(qū)居民家中，主動(dòng)與群眾交心談心，積極摸排轄區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素，主動(dòng)消除存在的隱患，預(yù)防和控制各類(lèi)影響安全穩(wěn)定事件的發(fā)生，僅2014年他就走訪社區(qū)2個(gè),村組26個(gè),群眾328戶。通過(guò)認(rèn)真分析，他找準(zhǔn)了轄區(qū)治安與民情問(wèn)題的癥結(jié)，向所領(lǐng)導(dǎo)建議成立7支治安巡防隊(duì)，制定出臺(tái)了“巡街道、進(jìn)社區(qū)、察民意、解民憂、保穩(wěn)定、促和諧、創(chuàng)平安”的二十一字群眾工作方針，完善了以社區(qū)治保隊(duì)長(zhǎng)為骨干的治安群防群治措施，建立了每周定時(shí)接待走訪群眾的工作制度和每月向責(zé)任區(qū)群眾通報(bào)工作的制度。
    xx心里始終牢記“你心里裝著群眾，群眾心里才有你”。為了讓群眾能隨時(shí)找到他，他印制發(fā)放了“警民聯(lián)系卡”，公開(kāi)了自己的手機(jī)號(hào)碼。他的開(kāi)誠(chéng)布公得到了群眾的信任，當(dāng)?shù)厝罕娭灰欣щy和需要求助的事情，都會(huì)第一個(gè)想到他。而xx同志也在工作中積累了豐富的辦案經(jīng)驗(yàn)，取得了突出的成績(jī)。一年多來(lái)，xx共收集各類(lèi)不穩(wěn)定信息70余條，調(diào)解民事糾紛80余起，查結(jié)治安案件8起，破獲刑事案件12起。
    二、沉著冷靜、循循善誘,做維穩(wěn)尖兵.
    xx同志在處置突發(fā)性事件始終堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)守紀(jì)律，沉著冷靜，積極搜集信息，掌握工作主動(dòng)權(quán)，循循善誘，積極建主獻(xiàn)策，有效地將事態(tài)化解在萌芽狀態(tài)，最大限度的減少了損失，以無(wú)私的真情化解了多起可能引發(fā)群體性事件的沖突，澆開(kāi)了穩(wěn)定和諧之花。如:2014年5月25日xx縣xx鎮(zhèn)xx社區(qū)二組75歲的xx大爺在經(jīng)過(guò)原宋渡村五組xx電力公司新建倉(cāng)庫(kù)施工工地旁邊小路時(shí)摔倒在地,經(jīng)搶救無(wú)效死亡,同志首先接到信息員報(bào)告后及時(shí)向所長(zhǎng)作了報(bào)告,并通知縣公安局技術(shù)室進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)堪驗(yàn)檢查.在及時(shí)了解家屬意見(jiàn)后通過(guò)分別向死者家屬、親友做解釋、宣傳法律工作，曉之以情，動(dòng)之以理。最后終于化解了一起可能引發(fā)群體性事件的沖突。
    xx同志作為北京路派出所維穩(wěn)業(yè)務(wù)骨干，在普通的工作崗位上，默默無(wú)聞的工作，服從于服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為社會(huì)穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。幾年來(lái)xx同志的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定，也贏得了人民群眾的信任，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了人民警察的核心價(jià)值觀。
    信訪員事跡材料篇八
    xxx，男，現(xiàn)年三十六歲，中國(guó)共產(chǎn)黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，1990年參加工作，加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)任xxx教育局政秘股股長(zhǎng)，xxx教育局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，xxx教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》，以維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定大局為已任，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，默默無(wú)聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績(jī)，教育局連續(xù)四年被評(píng)為縣信訪工作先進(jìn)單位，多次受到省、市教育部門(mén)好評(píng)。
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感。
    xxx同志能經(jīng)常性堅(jiān)持學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想和胡錦濤有關(guān)講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感。他經(jīng)常指導(dǎo)辦公室同志說(shuō)：“信訪問(wèn)題是社會(huì)矛盾的必然反映，絕大部分信訪問(wèn)題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會(huì)穩(wěn)定之間有著密切的關(guān)系。同時(shí)，做好信訪工作就是實(shí)踐‘三個(gè)代表’重要思想、就是‘執(zhí)政為民’的具體體現(xiàn)，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，事關(guān)黨群關(guān)系和干群關(guān)系，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎?！彼鞒种贫ê屯晟屏诵旁L案件的登記、請(qǐng)示、督辦、回復(fù)、歸檔、統(tǒng)計(jì)制度和來(lái)訪人員的接待、記錄、督辦、答復(fù)等制度，進(jìn)一步規(guī)范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結(jié)果”。
    二、扎實(shí)工作，確保全年信訪工作順利進(jìn)展，取得實(shí)效。
    1、年初，親手起草下發(fā)了《xxx教育局200x年信訪工作要點(diǎn)》，《要點(diǎn)》對(duì)系統(tǒng)全年信訪工作進(jìn)行了全面安排和周密部署，對(duì)做好全年系統(tǒng)信訪工作提出了明確目標(biāo)和嚴(yán)格要求，要求各校長(zhǎng)專(zhuān)干要牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，經(jīng)常過(guò)問(wèn)信訪工作，隨時(shí)掌握本單位的信訪動(dòng)態(tài)，定期分析研究，對(duì)存在的問(wèn)題要及時(shí)徹底解決，最大限度地減少上訪，堅(jiān)決杜絕越級(jí)上訪。
    2、進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。繼續(xù)健全完善了信訪工作網(wǎng)絡(luò)，形成了縣局、教委、學(xué)校三級(jí)聯(lián)動(dòng)、橫向到邊、縱向到底的糾紛調(diào)解網(wǎng)結(jié)格局，充分發(fā)揮基層單位領(lǐng)導(dǎo)、信訪人員和調(diào)解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統(tǒng)，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問(wèn)題。
    3、堅(jiān)持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對(duì)帶有傾向性和苗頭性的問(wèn)題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問(wèn)題，特別是可能激起群體上訪甚至越級(jí)上訪的問(wèn)題，提早向領(lǐng)導(dǎo)提供情況，提前積極介入，主動(dòng)采取措施，確保了把問(wèn)題解決在集訪形成之前。對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪群眾，xxx同志經(jīng)常親自接待，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡(jiǎn)單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來(lái)訪，每件都很好得到解決。
    三、積極介入，化解矛盾，防止升級(jí)，確保辦理及時(shí)，答復(fù)滿意。
    xxx同志是局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，在他任辦公室主任以來(lái)，局里建立健全了歸口辦理制度，依據(jù)各職能股室工作性質(zhì)，明確歸口辦理責(zé)任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答復(fù)，件件保滿意。同時(shí)實(shí)行了限時(shí)辦理制，一般的信訪件，必須在三天內(nèi)給予答復(fù)，防因拖延而導(dǎo)致矛盾升級(jí)。對(duì)一些急性群體的事件，能夠立即介入，及時(shí)化解矛盾，堅(jiān)決杜絕集體上訪。200x年，全年共收到各類(lèi)信訪件23件，調(diào)查處理19件，移交歸口辦結(jié)2件，總辦結(jié)率96%，全年聯(lián)合辦理大案2起，主辦大案件1起，完成查辦案件任務(wù)的75%，有效維護(hù)了系統(tǒng)穩(wěn)定。
    信訪員事跡材料篇九
    本文目錄。
    馬克瓊，男，現(xiàn)年三十六歲，中國(guó)共產(chǎn)黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，1989年參加工作，1996年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)任眉縣教育局政秘股股長(zhǎng)，眉縣教育局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，眉縣教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實(shí)踐“”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》，以維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定大局為已任，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，默默無(wú)聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績(jī)，教育局連續(xù)四年被評(píng)為縣信訪工作先進(jìn)單位，多次受到省、市教育部門(mén)好評(píng)。
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感。
    馬克瓊同志能經(jīng)常性堅(jiān)持學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“”重要思想和有關(guān)講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感。他經(jīng)常指導(dǎo)辦公室同志說(shuō)：“信訪問(wèn)題是社會(huì)矛盾的必然反映，絕大部分信訪問(wèn)題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會(huì)穩(wěn)定之間有著密切的關(guān)系。同時(shí)，做好信訪工作就是實(shí)踐‘’重要思想、就是‘執(zhí)政為民’的具體體現(xiàn)，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，事關(guān)黨群關(guān)系和干群關(guān)系，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。”他主持制定和完善了信訪案件的登記、請(qǐng)示、督辦、回復(fù)、歸檔、統(tǒng)計(jì)制度和來(lái)訪人員的接待、記錄、督辦、答復(fù)等制度，進(jìn)一步規(guī)范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結(jié)果”。
    二、扎實(shí)工作，確保全年信訪工作順利進(jìn)展，取得實(shí)效。
    1、年初，親手起草下發(fā)了《眉縣教育局xx年信訪工作要點(diǎn)》，《要點(diǎn)》對(duì)系統(tǒng)全年信訪工作進(jìn)行了全面安排和周密部署，對(duì)做好全年系統(tǒng)信訪工作提出了明確目標(biāo)和嚴(yán)格要求，要求各校長(zhǎng)專(zhuān)干要牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，經(jīng)常過(guò)問(wèn)信訪工作，隨時(shí)掌握本單位的信訪動(dòng)態(tài)，定期分析研究，對(duì)存在的問(wèn)題要及時(shí)徹底解決，最大限度地減少上訪，堅(jiān)決杜絕越級(jí)上訪。
    2、進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。繼續(xù)健全完善了信訪工作網(wǎng)絡(luò)，形成了縣局、教委、學(xué)校三級(jí)聯(lián)動(dòng)、橫向到邊、縱向到底的糾紛調(diào)解網(wǎng)結(jié)格局，充分發(fā)揮基層單位領(lǐng)導(dǎo)、信訪人員和調(diào)解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統(tǒng)，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問(wèn)題。
    3、堅(jiān)持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對(duì)帶有傾向性和苗頭性的問(wèn)題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問(wèn)題，特別是可能激起群體上訪甚至越級(jí)上訪的問(wèn)題，提早向領(lǐng)導(dǎo)提供情況，提前積極介入，主動(dòng)采取措施，確保了把問(wèn)題解決在集訪形成之前。對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪群眾，馬克瓊同志經(jīng)常親自接待，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡(jiǎn)單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來(lái)訪，每件都圓滿解決。
    三、積極介入，化解矛盾，防止升級(jí)，確保辦理及時(shí)，答復(fù)滿意。馬克瓊同志是局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，在他任辦公室主任以來(lái)，局里建立健全了歸口辦理制度，依據(jù)各職能股室工作性質(zhì)，明確歸口辦理責(zé)任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答復(fù)，件件保滿意。同時(shí)實(shí)行了限時(shí)辦理制，一般的信訪件，必須在三天內(nèi)給予答復(fù)，防因拖延而導(dǎo)致矛盾升級(jí)。對(duì)一些急性群體性惡性事件，能夠立即介入，及時(shí)化解矛盾，堅(jiān)決杜絕集體上訪。xx年，全年共收到各類(lèi)信訪件23件，調(diào)查處理19件，移交歸口辦結(jié)2件，總辦結(jié)率96％，全年聯(lián)合辦理大案2起，主辦大案件1起，完成查辦案件任務(wù)的75％，有效維護(hù)了系統(tǒng)穩(wěn)定。
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    馬克瓊，男，現(xiàn)年三十六歲，中國(guó)共產(chǎn)黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，1989年參加工作，1996年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)任眉縣教育局政秘股股長(zhǎng)，眉縣教育局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，眉縣教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》，以維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定大局為已任，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，默默無(wú)聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績(jī)，教育局連續(xù)四年被評(píng)為縣信訪工作先進(jìn)單位，多次受到省、市教育部門(mén)好評(píng)。
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感。
    馬克瓊同志能經(jīng)常性堅(jiān)持學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想和胡錦濤總書(shū)記有關(guān)講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感。他經(jīng)常指導(dǎo)辦公室同志說(shuō)：“信訪問(wèn)題是社會(huì)矛盾的必然反映，絕大部分信訪問(wèn)題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會(huì)穩(wěn)定之間有著密切的關(guān)系。同時(shí)，做好信訪工作就是實(shí)踐‘三個(gè)代表’重要思想、就是‘執(zhí)政為民’的具體體現(xiàn)，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，事關(guān)黨群關(guān)系和干群關(guān)系，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。”他主持制定和完善了信訪案件的登記、請(qǐng)示、督辦、回復(fù)、歸檔、統(tǒng)計(jì)制度和來(lái)訪人員的接待、記錄、督辦、答復(fù)等制度，進(jìn)一步規(guī)范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結(jié)果”。
    二、扎實(shí)工作，確保全年信訪工作順利進(jìn)展，取得實(shí)效。
    1、年初，親手起草下發(fā)了《眉縣教育局信訪工作要點(diǎn)》，《要點(diǎn)》對(duì)系統(tǒng)全年信訪工作進(jìn)行了全面安排和周密部署，對(duì)做好全年系統(tǒng)信訪工作提出了明確目標(biāo)和嚴(yán)格要求，要求各校長(zhǎng)專(zhuān)干要牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，經(jīng)常過(guò)問(wèn)信訪工作，隨時(shí)掌握本單位的信訪動(dòng)態(tài)，定期分析研究，對(duì)存在的問(wèn)題要及時(shí)徹底解決，最大限度地減少上訪，堅(jiān)決杜絕越級(jí)上訪。
    2、進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。繼續(xù)健全完善了信訪工作網(wǎng)絡(luò)，形成了縣局、教委、學(xué)校三級(jí)聯(lián)動(dòng)、橫向到邊、縱向到底的糾紛調(diào)解網(wǎng)結(jié)格局，充分發(fā)揮基層單位領(lǐng)導(dǎo)、信訪人員和調(diào)解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統(tǒng)，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問(wèn)題。
    3、堅(jiān)持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對(duì)帶有傾向性和苗頭性的問(wèn)題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問(wèn)題，特別是可能激起群體上訪甚至越級(jí)上訪的問(wèn)題，提早向領(lǐng)導(dǎo)提供情況，提前積極介入，主動(dòng)采取措施，確保了把問(wèn)題解決在集訪形成之前。對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪群眾，馬克瓊同志經(jīng)常親自接待，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡(jiǎn)單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來(lái)訪，每件都圓滿解決。
    三、積極介入，化解矛盾，防止升級(jí)，確保辦理及時(shí)，答復(fù)滿意。馬克瓊同志是局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，在他任辦公室主任以來(lái)，局里建立健全了歸口辦理制度，依據(jù)各職能股室工作性質(zhì)，明確歸口辦理責(zé)任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答復(fù)，件件保滿意。同時(shí)實(shí)行了限時(shí)辦理制，一般的信訪件，必須在三天內(nèi)給予答復(fù)，防因拖延而導(dǎo)致矛盾升級(jí)。對(duì)一些急性群體性惡性事件，能夠立即介入，及時(shí)化解矛盾，堅(jiān)決杜絕集體上訪。，全年共收到各類(lèi)信訪件23件，調(diào)查處理19件，移交歸口辦結(jié)2件，總辦結(jié)率96％，全年聯(lián)合辦理大案2起，主辦大案件1起，完成查辦案件任務(wù)的75％，有效維護(hù)了系統(tǒng)穩(wěn)定。
    姓名?馬克瓊?年齡?36?性別?男?黨團(tuán)?黨員?。
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    馬克瓊，男，現(xiàn)年三十六歲，中國(guó)共產(chǎn)黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，1989年參加工作，1996年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)任眉縣教育局政秘股股長(zhǎng)，眉縣教育局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，眉縣教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》，以維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定大局為已任，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，默默無(wú)聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績(jī)，教育局連續(xù)四年被評(píng)為縣信訪工作先進(jìn)單位，多次受到省、市教育部門(mén)好評(píng)。
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感。
    馬克瓊同志能經(jīng)常性堅(jiān)持學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想和胡錦濤總書(shū)記有關(guān)講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感。他經(jīng)常指導(dǎo)辦公室同志說(shuō)：“信訪問(wèn)題是社會(huì)矛盾的必然反映，絕大部分信訪問(wèn)題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會(huì)穩(wěn)定之間有著密切的關(guān)系。同時(shí)，做好信訪工作就是實(shí)踐‘三個(gè)代表’重要思想、就是‘執(zhí)政為民’的具體體現(xiàn)，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，事關(guān)黨群關(guān)系和干群關(guān)系，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎?！彼鞒种贫ê屯晟屏诵旁L案件的登記、請(qǐng)示、督辦、回復(fù)、歸檔、統(tǒng)計(jì)制度和來(lái)訪人員的接待、記錄、督辦、答復(fù)等制度，進(jìn)一步規(guī)范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結(jié)果”。
    二、扎實(shí)工作，確保全年信訪工作順利進(jìn)展，取得實(shí)效。
    1、年初，親手起草下發(fā)了《眉縣教育局信訪工作要點(diǎn)》，《要點(diǎn)》對(duì)系統(tǒng)全年信訪工作進(jìn)行了全面安排和周密部署，對(duì)做好全年系統(tǒng)信訪工作提出了明確目標(biāo)和嚴(yán)格要求，要求各校長(zhǎng)專(zhuān)干要牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，經(jīng)常過(guò)問(wèn)信訪工作，隨時(shí)掌握本單位的信訪動(dòng)態(tài)，定期分析研究，對(duì)存在的問(wèn)題要及時(shí)徹底解決，最大限度地減少上訪，堅(jiān)決杜絕越級(jí)上訪。
    2、進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。繼續(xù)健全完善了信訪工作網(wǎng)絡(luò)，形成了縣局、教委、學(xué)校三級(jí)聯(lián)動(dòng)、橫向到邊、縱向到底的糾紛調(diào)解網(wǎng)結(jié)格局，充分發(fā)揮基層單位領(lǐng)導(dǎo)、信訪人員和調(diào)解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統(tǒng)，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問(wèn)題。
    3、堅(jiān)持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對(duì)帶有傾向性和苗頭性的問(wèn)題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問(wèn)題，特別是可能激起群體上訪甚至越級(jí)上訪的問(wèn)題，提早向領(lǐng)導(dǎo)提供情況，提前積極介入，主動(dòng)采取措施，確保了把問(wèn)題解決在集訪形成之前。對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪群眾，馬克瓊同志經(jīng)常親自接待，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡(jiǎn)單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來(lái)訪，每件都圓滿解決。
    信訪員事跡材料篇十
    他家中有年過(guò)八旬的爺爺奶奶和患有腦血栓的姥姥，身體本不是很健康的母親需要在家照顧三位老人，只能在家里做些簡(jiǎn)單家務(wù)，父親外出打工的微薄工資成了家里唯一的收入來(lái)源。他正是生長(zhǎng)在這樣一個(gè)貧困的家庭，面對(duì)這一切沉重的負(fù)擔(dān)，早早扛起了家庭重?fù)?dān)的他并沒(méi)有低頭而是選擇堅(jiān)強(qiáng)!
    20xx年的夏天他收到了大學(xué)的錄取通知書(shū)，像其他的同學(xué)一樣為將要步入大學(xué)的校門(mén)而感到高興，而欣喜之余卻為高額的學(xué)費(fèi)而發(fā)愁，父親告訴他：“沒(méi)事的，不用擔(dān)心學(xué)費(fèi)的事!該念念你的!”看見(jiàn)父母多出的白發(fā)和皺紋他深感父母的艱辛和不易，他立志要克服困難為家里減輕點(diǎn)負(fù)擔(dān)，整個(gè)暑假他并沒(méi)有像其他同學(xué)那樣參加同學(xué)們的升學(xué)宴，而是到飯店當(dāng)服務(wù)員打工，2個(gè)月的工資加上父母從親朋好友那里拆借過(guò)來(lái)的一些，第一年的學(xué)費(fèi)終于算是籌夠了。
    剛進(jìn)入大學(xué)的校園他還什么都不懂，但在他心中有的是認(rèn)真、堅(jiān)強(qiáng)!在新生軍訓(xùn)期間他對(duì)自己嚴(yán)格要求，再苦再累也努力做好每個(gè)動(dòng)作，通過(guò)半個(gè)月的刻苦訓(xùn)練，他終于在軍訓(xùn)會(huì)操表演中被評(píng)為“學(xué)院09級(jí)新生軍訓(xùn)標(biāo)兵”。通過(guò)在軍訓(xùn)中的表現(xiàn)，以及作為班級(jí)臨時(shí)負(fù)責(zé)人管理班級(jí)，工作能力得到老師和同學(xué)們的一致認(rèn)可，在同學(xué)中樹(shù)立了很高的威信，在班干部選舉中全票通過(guò)當(dāng)選為班長(zhǎng)。當(dāng)選班長(zhǎng)后的他深知自己肩上的擔(dān)子有多重，想管理好一個(gè)班級(jí)，僅憑在高中當(dāng)班長(zhǎng)所積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他利用課余時(shí)間向老師以及高年級(jí)的學(xué)長(zhǎng)們請(qǐng)教，慢慢的總結(jié)了自己的管理方法，將班級(jí)管理的井井有條，得到輔導(dǎo)員和同學(xué)們的一致認(rèn)可。
    由于家庭的貧困，他生活十分節(jié)儉，看到別人穿的是名牌用的是名牌，他從不與人攀比，他知道目前的貧困只是暫時(shí)的。他利用業(yè)余時(shí)間外出打工，曾在物流公司搬過(guò)洗衣機(jī)，商場(chǎng)門(mén)口發(fā)過(guò)傳單，在商場(chǎng)當(dāng)過(guò)促銷(xiāo)員，還當(dāng)過(guò)家教老師，在自己打工的同時(shí)還不忘幫助班級(jí)其他的貧困生聯(lián)系工作，最多的時(shí)候帶領(lǐng)班級(jí)同學(xué)20多人一起出去到商場(chǎng)當(dāng)促銷(xiāo)員。由于第一學(xué)期經(jīng)驗(yàn)較少事情較多，再加上外出打工學(xué)習(xí)上就淡了一些，期末考試的成績(jī)僅排在班級(jí)的12名，這讓他很難受，讓他很受打擊，所以第二學(xué)期吸取了上一學(xué)期的教訓(xùn)，在打工之余對(duì)學(xué)習(xí)他也樣沒(méi)有放松，做到打工學(xué)習(xí)倆不誤，成績(jī)升到班級(jí)的第4名。同年七月，通過(guò)一年的預(yù)備期，思想上更加積極進(jìn)步，他如期轉(zhuǎn)正成為了一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員。
    他積極參加學(xué)校舉辦的各種活動(dòng)，在同學(xué)中起到很好的表率作用，民主評(píng)議班級(jí)第一，被評(píng)為“20xx院優(yōu)秀學(xué)生干部”，獲得了全國(guó)計(jì)算機(jī)三級(jí)證書(shū)，全國(guó)公共英語(yǔ)三級(jí)證書(shū)，cad技能證書(shū)，iso質(zhì)量體系資格證書(shū)，還被評(píng)為優(yōu)秀社團(tuán)會(huì)員，優(yōu)秀裁判員，所在寢室倆次被評(píng)為“院優(yōu)秀寢室”，面對(duì)這些榮譽(yù)他說(shuō)：“如果沒(méi)有老師和同學(xué)們的鼓勵(lì)和支持，我也不能取得這些榮譽(yù)，是他們培養(yǎng)了我，使我各個(gè)方面能力不斷得到提升，我最應(yīng)該感謝他們?！睒s譽(yù)并沒(méi)有使他迷失了方向而是更加堅(jiān)定前行。四十多天的暑假里只能在家呆十多天，因?yàn)槟且粋€(gè)月他得打工掙錢(qián)，暑假頭頂炎炎烈日在海邊打工，雖然曬黑了皮膚但是拿到薪水后的他還是很高興，因?yàn)檫@樣他就不用再?gòu)募依镆钯M(fèi)了，家里的日子就能好過(guò)一點(diǎn)，不用那么拮據(jù)了。功夫不負(fù)有心人，通過(guò)自己的不懈的努力，20xx年底獲得了“國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金”，這解決了家里很大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
    他是一個(gè)樂(lè)觀的人總是與同學(xué)嬉笑，艱苦難過(guò)的一面從來(lái)都藏在心里，用他話來(lái)說(shuō)“我不能讓和我在一起的人陪我難過(guò)，要讓和我在一起的人陪我開(kāi)心快樂(lè)”，大一的時(shí)光就這樣過(guò)去了，大二的時(shí)光也所剩無(wú)幾，再長(zhǎng)的路一步一步也能走完，再短的路不邁開(kāi)雙腳也無(wú)法到達(dá)。在這一年多的時(shí)光中，他得到了許多，收獲了許多，即使再苦再累也一直堅(jiān)持著、拼搏著，沒(méi)有牢騷、沒(méi)有抱怨，有的只是堅(jiān)強(qiáng)，因?yàn)槭沁@樣的家庭塑造他這樣的堅(jiān)韌性格，在他心中有個(gè)理想就是將來(lái)能讓父母過(guò)上好日子，所以他說(shuō)：“這才是剛剛開(kāi)始，我會(huì)一直這樣奮斗到底的!”
    只有踏實(shí)求索生活才會(huì)更有樂(lè)趣，人生才會(huì)更加美好。樸實(shí)善良是他的內(nèi)涵，踏實(shí)勤奮是他的個(gè)性，自立自強(qiáng)是他的品行，回首十余載求學(xué)之路他勇敢面對(duì)生活中的困境，無(wú)畏前行生活的點(diǎn)滴使他成熟，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹，也許多一些坎坷人生才會(huì)更加充實(shí)，他深知不管曾經(jīng)取得怎樣的成績(jī)都只代表著過(guò)去，自己還需要繼續(xù)前進(jìn)著，創(chuàng)造出不平凡的人生價(jià)值。
    信訪員事跡材料篇十一
    面試電話回訪員你的工作能力是決定你的面試結(jié)果的關(guān)鍵，電話回訪員的面試技巧告訴我們其工作流程包括：
    一、做好顧客或者客戶的資料準(zhǔn)備，想好要回訪的問(wèn)題。
    做足好收集顧客和客戶的資料，當(dāng)你拿起電話打算打給顧客做回訪調(diào)查時(shí)，你是否已經(jīng)想好了你要問(wèn)對(duì)方的問(wèn)題?你是否已經(jīng)設(shè)計(jì)好何時(shí)用開(kāi)放式問(wèn)題。如果這些都沒(méi)有事先準(zhǔn)備好，那么這將是一次糟糕溝通的開(kāi)始。就會(huì)冷場(chǎng)，顧客和客戶就體現(xiàn)不到您的專(zhuān)業(yè)。這是電話回訪流程的準(zhǔn)備流程。
    二、對(duì)顧客進(jìn)行問(wèn)好，寒暄致意。
    一個(gè)甜美的女聲告訴你要對(duì)你昨天買(mǎi)的某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行滿意度回訪，你是否突然感受到服務(wù)的真誠(chéng)和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，建議了解顧客初步使用感受、鼓勵(lì)繼續(xù)使用。
    三、對(duì)所了解回訪的事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。
    整個(gè)回訪所要闡述的情況和內(nèi)容，做好對(duì)顧客引導(dǎo)回答的問(wèn)題。具體說(shuō)明和記錄顧客所放映的`情況，解析清楚產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的情況。當(dāng)顧客和客戶感受到你專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度的時(shí)候，顧客和客戶也會(huì)愿意和你溝通和了解情況。這環(huán)節(jié)是電話回訪流程最重要的流程。
    四、結(jié)束時(shí)建議送上祝福語(yǔ)。
    注意禮貌的問(wèn)候、語(yǔ)氣和節(jié)奏的掌控，結(jié)束時(shí)不妨加上一條祝福語(yǔ)，讓對(duì)方感受到你獲得幫助時(shí)的愉悅之情，這樣你們兩個(gè)當(dāng)天都會(huì)有一個(gè)好心情。
    另外，電話回訪員面試中溝通能力。
    面試電話回訪員時(shí)，最不能出現(xiàn)的就是說(shuō)話不清晰，表達(dá)不通順，
    一旦出現(xiàn)這種情況，你或許馬上就失去了這份工作。在與面試官溝通的過(guò)程中，全力展現(xiàn)你的溝通能力，認(rèn)真聽(tīng)取面試官的每一個(gè)問(wèn)題，想清楚后再向面試官清晰的表達(dá)出來(lái)。這是電話回訪專(zhuān)員面試技巧中最重要的一點(diǎn)。
    最后，電話回訪員的面試技巧還提醒我們?yōu)榱吮憩F(xiàn)我們的職業(yè)化，在面試著裝要端莊優(yōu)雅，切不要奇裝異服，而給人一種浮夸的感覺(jué)。
    面試時(shí)禮儀注意事項(xiàng)。
    (1)服飾要得體。就服飾而言，應(yīng)聘者在去求職面試前，必須精心選擇自己的服飾。那就是服飾要與自己的身材、身份相符，表現(xiàn)出樸實(shí)、大方、明快、穩(wěn)健的風(fēng)格。在面試時(shí)，著裝應(yīng)該符合時(shí)代、季節(jié)、場(chǎng)所、收入的程度，并且要與自己應(yīng)聘的職業(yè)相協(xié)調(diào)，能體現(xiàn)自己的個(gè)性和職業(yè)特點(diǎn)。比如應(yīng)聘的職位是機(jī)關(guān)工作人員、管理人員或教師、律師等，打扮就不能過(guò)于華麗，而應(yīng)選擇莊重、素雅、大方的著裝，以顯示出穩(wěn)重、嚴(yán)謹(jǐn)文雅的職業(yè)的形象;如應(yīng)聘的職位是導(dǎo)游、公關(guān)、服務(wù)員等職位，則可以穿得時(shí)髦、艷麗一些，以表現(xiàn)熱情、活潑的職業(yè)特點(diǎn)。一般說(shuō)來(lái)，服飾要給人以整潔、大方得體的感覺(jué)，穿著應(yīng)以保守、莊重一點(diǎn)為好，不要追求時(shí)髦，濃妝艷抹，尤其是女性，如果衣著過(guò)于華麗，描眉搽粉，項(xiàng)鏈、耳環(huán)、戒指都戴上，這樣會(huì)給用人單位一種輕浮的印象，影響面試的成績(jī)。此外，如果衣服的面料、品牌都挺好，卻不洗不熨，不按正確的方法穿著，也容易給人一種精神不振的感覺(jué)。女同志的裝束以樸實(shí)、莊重為好，男同志則以整潔、干練為好。要注意提前理好自己的發(fā)型，如在夏季，男同志可穿著整潔的襯衫或t恤衫，其他季節(jié)則以合體的中山裝或西裝為好。另外，裝束打扮一定要與謀求的職業(yè)相稱(chēng)，應(yīng)與自己的興趣、愛(ài)好、個(gè)性、習(xí)慣相符合，一個(gè)平時(shí)著裝隨便的人，突然間讓他衣冠楚楚，他會(huì)感到拘謹(jǐn)、不自在。
    信訪員事跡材料篇十二
    五年來(lái)，我市牢固樹(shù)立“發(fā)展是政績(jī)，維護(hù)穩(wěn)定也是政績(jī)”和“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的理念，堅(jiān)持把信訪工作擺上重要議事日程。一是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。堅(jiān)持和落實(shí)各級(jí)黨政一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)的信訪工作責(zé)任制。二是推行“一崗雙責(zé)”制。建立了以政府領(lǐng)導(dǎo)按分工歸口的維穩(wěn)工作機(jī)制，對(duì)做好各行業(yè)口的信訪穩(wěn)定工作發(fā)揮了重要作用。三是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。通過(guò)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，集中解決了一大批信訪突出問(wèn)題。四是制定出臺(tái)文件。市委、市政府先后下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的意見(jiàn)》、《關(guān)于切實(shí)做好全市各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接待群眾來(lái)訪工作的意見(jiàn)》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪工作的意見(jiàn)》等文件，為進(jìn)一步做好信訪工作提供了政策保證。
    二、健全制度、創(chuàng)新思路，建立和落實(shí)信訪工作各項(xiàng)機(jī)制。
    五年來(lái)，我們重點(diǎn)建立健全了處理信訪問(wèn)題的以下幾個(gè)工作機(jī)制：一是建立信訪排查工作機(jī)制。把信訪問(wèn)題的排查作為重點(diǎn)來(lái)抓，僅今年以來(lái)，我局就開(kāi)展各種排查20余次，排查出突出問(wèn)題600余個(gè)，使許多問(wèn)題化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。二是建立處置集體訪、異常訪、越級(jí)訪和重復(fù)訪聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。狠抓了《關(guān)于妥善處置來(lái)省集體上訪異常上訪維護(hù)省委省政府機(jī)關(guān)正常工作秩序的工作方案》、《領(lǐng)導(dǎo)分級(jí)接訪規(guī)定》等工作制度的落實(shí)，要求發(fā)生重大集體訪時(shí)有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要親自出面接待處理，跟蹤督辦，抓好問(wèn)題的落實(shí)。三是建立督查督辦聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。形成了市委、市政府督查室、市信訪局聯(lián)動(dòng)督查的工作機(jī)制。同時(shí)，積極協(xié)助市領(lǐng)導(dǎo)深入到有關(guān)縣區(qū)、市直部門(mén)督促信訪問(wèn)題的落實(shí)。五年來(lái)，共對(duì)2200余個(gè)上訪問(wèn)題進(jìn)行了督辦。四是建立重點(diǎn)管理機(jī)制。制定了《市信訪工作重點(diǎn)管理辦法》，采取市管鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦、市直部門(mén)，縣區(qū)管村、居委會(huì)，市直部門(mén)管下屬單位，按信訪量排名進(jìn)行重點(diǎn)管理，提高了各級(jí)對(duì)信訪工作的重視程度。
    三、加大力度、多策并舉，認(rèn)真抓好信訪突出問(wèn)題的解決落實(shí)問(wèn)題。
    9月2日和1月5日，我們?cè)凇度請(qǐng)?bào)》刊登了《市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪公告》，將市領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、接訪的范圍和注意事項(xiàng)及要求對(duì)社會(huì)進(jìn)行了公布。通過(guò)開(kāi)展市領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪，進(jìn)一步暢通了信訪渠道，密切了黨群、干群關(guān)系，收到了很好的社會(huì)效果。五是深入開(kāi)展集中整治工作。按照中央和省里要求，針對(duì)我市存在的信訪突出問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理，集中處理解決了各類(lèi)突出信訪問(wèn)題200余個(gè)。
    四、夯實(shí)基層、打牢基礎(chǔ)，不斷提高基層化解矛盾的能力和水平五、整合資源、齊抓共管，進(jìn)一步構(gòu)建大信訪工作格局六、貫徹《條例》、規(guī)范秩序，推進(jìn)信訪工作法制化進(jìn)程。
    五年來(lái)，在規(guī)范信訪秩序方面，我們重點(diǎn)抓了以下工作：一是宣傳貫徹《條例》。通過(guò)舉辦培訓(xùn)班，在報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)開(kāi)辟專(zhuān)欄等形式，引導(dǎo)、規(guī)范行政機(jī)關(guān)信訪工作行為和群眾信訪行為。同時(shí)，進(jìn)一步做好了與《條例》的對(duì)接工作，修訂和完善了近20項(xiàng)辦信、接訪工作制度。二是落實(shí)責(zé)任追究制度。將信訪工作列入干部政績(jī)考核范圍，對(duì)信訪工作目標(biāo)的完成情況，由組織部門(mén)、信訪部門(mén)進(jìn)行考核，被列入省、市信訪重點(diǎn)管理的單位，其主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)年不能參加綜合評(píng)先、不得提拔使用。三是做好赴京訪、上訪老戶處置工作。為做好赴京訪工作，我市在駐京辦設(shè)立了接訪處，每年由市財(cái)政安排20萬(wàn)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，每月安排4名工作人員駐京值班。同時(shí)，對(duì)上訪老戶問(wèn)題堅(jiān)持“全部有理、全部解決，部分有理、部分解決，沒(méi)有道理、說(shuō)服教育”的原則，解決了一批歷史遺留問(wèn)題，穩(wěn)控了一批上訪老戶，確保了今年10月份赴京非正常上訪“零”的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    信訪員事跡材料篇十三
    有人用盡畢生精力去追求驚心動(dòng)魄的人生，有人卻甘于享受一生的平凡。其實(shí)，人生美麗異彩紛呈，平凡的人生亦有其美麗的真諦。如果說(shuō)，人生可以用四種色調(diào)來(lái)形容的話，對(duì)市紀(jì)委監(jiān)察室副主任郭林安同志來(lái)說(shuō)，從走上信訪工作崗位的那一天起，奉獻(xiàn)和忠誠(chéng)就是其工作生活的主弦律，雖然是剛過(guò)不惑之年，他卻用奉獻(xiàn)和忠誠(chéng)詮釋了人生的全部?jī)r(jià)值與意義。
    (一)寶劍鋒從磨礪出梅花香自苦寒來(lái)。
    郭林安同志1968年9月出生于在湖北公安縣一個(gè)普通的農(nóng)民家庭，良好的家庭教育培養(yǎng)了他謙虛謹(jǐn)慎、好學(xué)上進(jìn)的品格。1990年7月，不滿22歲的他以優(yōu)異的成績(jī)從上海機(jī)械學(xué)院(現(xiàn)上海理工大學(xué))動(dòng)力工程學(xué)院畢業(yè)，1996年12月光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。2000年10月，郭林安同志服從組織安排，走上了紀(jì)檢監(jiān)察工作崗位，成為了一名基層信訪領(lǐng)導(dǎo)干部。
    信訪工作是一項(xiàng)知識(shí)型、專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，沒(méi)有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)是很難勝任的。在這之前，他在電氣工程技術(shù)崗位工作，是一名具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的電氣工程師。來(lái)到新的工作崗位后，發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)還很不夠。他深深感到，“工欲善其事，必先利其器，”要做好信訪工作，特別是履行好查辦案件的職能，必須得有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為此，他利用工作之余，自學(xué)了《紀(jì)檢監(jiān)察簡(jiǎn)明教程》，虛心向同行和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，為全面完成信訪工作打下扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底。
    (二)心系百姓俠骨柔腸為民辦事的“貼心人”
    信訪工作崗位沒(méi)有鮮花簇?fù)淼臒崃?，也沒(méi)有英雄凱旋的輝煌。認(rèn)真處理好人民群眾的來(lái)信來(lái)訪是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)傾聽(tīng)群眾呼聲，為群眾排憂解難的具體體現(xiàn)。郭林安同志在工作中堅(jiān)持圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓核查、督辦的原則，認(rèn)真處理每一封信訪件，熱情接待，設(shè)身處地，誠(chéng)懇待人，該答復(fù)的予以答復(fù)，做到了件件有著落，事事有回音。2000年以來(lái)，郭林安同志共辦理信訪舉報(bào)300件次以上，全都進(jìn)行了調(diào)查并得到了妥善處理。
    行風(fēng)熱線，情系萬(wàn)家冷暖。每月18號(hào)早晨的熱線直播，郭林安同志每次都是第一個(gè)到達(dá)直播現(xiàn)場(chǎng)，在直播過(guò)程中，認(rèn)真接聽(tīng)群眾的投訴和咨詢，態(tài)度誠(chéng)懇、虛心熱情地與廣大群眾進(jìn)行對(duì)話溝通，事后將群眾提出的問(wèn)題，落實(shí)督辦到位，并及時(shí)反饋。如聽(tīng)眾反映夏家店蓬布廠鐵道口小商小販占道經(jīng)營(yíng)、朝陽(yáng)路煙草局道口貨車(chē)亂停影響居民生活、朝陽(yáng)路小區(qū)化糞池堵塞影響小區(qū)環(huán)境、俊發(fā)家私城門(mén)前占用人行道停車(chē)及宏天裝飾公司拖欠工人工資等關(guān)系到市民切身利益、影響市民生活的熱點(diǎn)問(wèn)題，都及時(shí)得到了調(diào)查和處理，2003年以來(lái)，共辦理了260多項(xiàng)行風(fēng)熱線反饋卡的回復(fù)。
    郭林安同志對(duì)待群眾是動(dòng)真心、用真情的，他常說(shuō)，要把人民賦予我們的職務(wù)看成一種責(zé)任，而不要看成一種權(quán)力。俗話說(shuō)：“人不傷心不落淚，人無(wú)難處不上訪?！弊鳛樾旁L干部所行使的職責(zé)就是“用真情擦干一雙雙流淚的眼睛，用真心撫慰一顆顆受創(chuàng)的心靈，用真愛(ài)舒展一張張欣慰的笑臉，用真誠(chéng)彈出一曲曲和諧的琴聲?！?002年下半年，在紀(jì)委書(shū)記的帶領(lǐng)下，郭林安同志多次接待漢江路拆遷安置戶某來(lái)訪，夏反映其拆遷安置房一直未取得房產(chǎn)權(quán)，2002年12月被當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)拆遷的當(dāng)事人項(xiàng)某弄虛作假，辦理了其兒子官某(市園林局排水管理處職工)的房產(chǎn)證，郭林安同志急群眾所急，主動(dòng)多次到園林局、房管局協(xié)調(diào)，并找項(xiàng)玉蘭本人做了耐心細(xì)致的思想工作。
    2003年12月，市建設(shè)局退還了項(xiàng)某之子官某的購(gòu)房款，夏某按規(guī)定交齊購(gòu)房款后，郭林安同志親自陪同夏夫婦在房產(chǎn)局協(xié)調(diào)辦理了房產(chǎn)證，夏夫婦對(duì)此非常滿意。
    信訪員事跡材料篇十四
    根據(jù)縣委組織部《關(guān)于新提拔副科級(jí)干部到信訪局擔(dān)負(fù)信訪接訪員的意見(jiàn)》精神，本人于1月9日至3月15日期間，由縣委組織部選派到縣信訪局擔(dān)負(fù)信訪接訪員，現(xiàn)將擔(dān)負(fù)信訪接訪員期間的學(xué)習(xí)工作等情況總結(jié)以下：
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步做好信訪工作的業(yè)務(wù)能力。
    做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，熟習(xí)和把握有關(guān)信訪政策、法律法規(guī)和信訪工作制度。在信訪局擔(dān)負(fù)信訪接訪員期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《甘肅省信訪條例》、《積極預(yù)防和妥善處置件的工作意見(jiàn)》、《信訪工作責(zé)任追究》和《信訪文書(shū)格式》等相干知識(shí)，并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記5000多字。通過(guò)學(xué)習(xí)，本人很快把握了信訪工作的原則、群眾來(lái)信來(lái)訪接待、信訪信息反饋、信訪案件督查督辦工作程序和信訪部分的工作職責(zé)，本身工作能力得到很大進(jìn)步，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)進(jìn)了工作角色。在信訪接待中，認(rèn)真做好記錄，并且熱情、真誠(chéng)地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相干政策，進(jìn)步了在紛紛的事件中駕馭工作的能力，使我收獲頗豐。
    二、認(rèn)真履職，切實(shí)做好信訪接待工作。
    三、總結(jié)收獲，汲取工作經(jīng)驗(yàn)。
    我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，不管是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分分內(nèi)份外，工作到位不越位，時(shí)時(shí)處處在群眾眼前建立黨員的良好形象。在這段時(shí)間里，信訪局這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)役力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我深深地體會(huì)到，信訪工作固然工作技術(shù)不高，但工作技能性太強(qiáng)，面對(duì)上訪群眾，說(shuō)話、做事稍有不慎，就會(huì)引發(fā)工作矛盾。通過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，進(jìn)步了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織調(diào)和能力得到進(jìn)步，更加和諧了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相干部分的工作關(guān)系，為我今后展開(kāi)工作創(chuàng)造了有益條件。固然在工作中得到了鍛煉和進(jìn)步，但明顯感覺(jué)還是領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足，我今后應(yīng)當(dāng)加以改進(jìn)和進(jìn)步的，我將進(jìn)一步改進(jìn)和進(jìn)步自己的工作能力，把在信訪工作中學(xué)習(xí)、積累的工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到本職工作中，繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，開(kāi)辟創(chuàng)新，使本職工作獲得新的成效。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問(wèn)題特別多，
    如何維護(hù)群眾利益，處理和解決各種錯(cuò)誤復(fù)雜的`矛盾和糾紛，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)，是我們基層干部工作中所面臨的嚴(yán)峻課題。我認(rèn)為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，要從群眾自身利益出發(fā)，以情感人，以理服人，達(dá)到協(xié)調(diào)為主，化解矛盾，穩(wěn)定一方的效果。以下是我個(gè)人在工作中的一些想法，特此總結(jié)如下：
    一、認(rèn)真處理信訪過(guò)程中的重要問(wèn)題。
    信訪過(guò)程中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，我們要認(rèn)真進(jìn)行梳理，分類(lèi)編排，分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問(wèn)題，要有“處理問(wèn)題不過(guò)夜”的精神狀態(tài)，采取重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)解決。解決重點(diǎn)問(wèn)題還要立足于一次性解決，不留“后遺癥”，避免拖泥帶水，注意重復(fù)反復(fù)。對(duì)那些事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧、政策大局的重大信訪案件，一定要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)解決，要有政策、有辦法、有措施，集中時(shí)間和精力，專(zhuān)題處理。
    二、加強(qiáng)信訪工作認(rèn)識(shí)。
    在當(dāng)前工作中，我們充分認(rèn)識(shí)做好新形勢(shì)下信訪工作的重要性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。抓信訪就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，要發(fā)展必然面對(duì)這樣那樣的問(wèn)題?？缡÷?lián)合重組、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會(huì)矛盾。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動(dòng)工作。因此，抓發(fā)展就必須抓信訪問(wèn)題的解決，在解決問(wèn)題中加快發(fā)展。抓信訪就是抓民生。來(lái)信來(lái)訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無(wú)力解決的實(shí)際困難和問(wèn)題，涉及群眾的具體利益。群眾利益無(wú)小事。我們講堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問(wèn)題的解決，就是為群眾辦實(shí)事、做好事，就是排民難、解民憂。抓信訪就是抓穩(wěn)定。促進(jìn)社會(huì)公平正義，必須調(diào)動(dòng)一切積極因素，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。信訪問(wèn)題是利益調(diào)整問(wèn)題，是人民內(nèi)部矛盾，這個(gè)矛盾解決不好，始終是社會(huì)不穩(wěn)定的隱患。一些小的問(wèn)題如不嚴(yán)肅對(duì)待、認(rèn)真處理，就會(huì)拖成大事、釀成大禍，就會(huì)影響社會(huì)和諧、影響大局穩(wěn)定。抓信訪就是抓作風(fēng)。信訪反映的問(wèn)題大多數(shù)是工作中的問(wèn)題，信訪問(wèn)題的解決也是個(gè)工作問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，哪里的干部工作扎實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí)，那里的信訪就少，即使有了信訪也能得到很好的解決。所以說(shuō)，做好信訪工作實(shí)質(zhì)上是一個(gè)干部。掌握政策，把握分寸，是處理信訪案件的關(guān)鍵。在具體實(shí)踐過(guò)程中要做到“堅(jiān)決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“堅(jiān)決”是對(duì)那些政策不允許的或無(wú)理糾纏的上訪者，要把話講得“堅(jiān)決”，不要留尾巴，使之死心。所謂“圓滑”，是對(duì)那些可能是因決策不當(dāng)、決策失誤或干部作風(fēng)粗暴、違法亂紀(jì)等引發(fā)的矛盾，我們要設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想。理解上訪群眾的苦衷，熱情接待。耐心細(xì)心地傾聽(tīng)他們的陳述。通過(guò)細(xì)致耐心地思想工作，想方設(shè)法把該解決、能解決的問(wèn)題解決好。所謂“靈巧”，是對(duì)那些鄰里之間、村組之間，因水、電、路、屋場(chǎng)等引發(fā)的糾紛，我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上，辨證地、客觀地向雙方做好解釋?zhuān)言捴v靈巧，指出他們這樣做會(huì)有什么后果，反之會(huì)有什么好處等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來(lái)解決問(wèn)題。
    三、辨別信訪工作中的真假問(wèn)題。
    作為信訪工作者，我們要在敏感、矛盾比較集中的時(shí)期，要高度警覺(jué)，去偽存真。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時(shí)期，在改革和發(fā)展最快、最關(guān)鍵時(shí)期，會(huì)有個(gè)別人因私欲得不到滿足，“紅眼病”發(fā)作，私心膨脹，亂發(fā)信件。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。對(duì)這種現(xiàn)象，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來(lái)定性、定論，處理差錯(cuò)。在工作中要認(rèn)真區(qū)別真假，歷史地、辨證地、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn)，保護(hù)好真正過(guò)硬的干部，不讓小人占便宜。并且信訪案件，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾，是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅(jiān)持把大事化小、小事化了，沒(méi)事最好。近年來(lái)，我們抓住集中處理信訪突出問(wèn)題及件的機(jī)遇，組織信訪問(wèn)題大排查，分別列出多個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，責(zé)成駐村干部會(huì)同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。同時(shí)，對(duì)這些社會(huì)問(wèn)題，我們要強(qiáng)調(diào)及時(shí)解決。這類(lèi)問(wèn)題，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的，結(jié)果是沒(méi)事搞成有事，小事搞成大事。所以，信訪工作及時(shí)協(xié)調(diào)，在于防、在于疏，而不是單純地去堵。