管理評審報告如何寫(大全8篇)

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    隨著個人素質的提升,報告使用的頻率越來越高,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。報告的格式和要求是什么樣的呢?以下是我為大家搜集的報告范文,僅供參考,一起來看看吧
    管理評審報告如何寫篇一
    各位領導、各位同仁:
    按照會議要求,下面我做20xx年度市局(公司)質量管理體系建設工作報告,報告分為兩個部分。
    第一部分20xx質量管理體系運行情況:
    20xx年,市局(公司)按照國家局、省局的統(tǒng)一部署安排,以國家局質量管理體系“突出應用、突出創(chuàng)新、突出解決企業(yè)管理中存在的問題”為指導思想,圍繞“五化”要求的總體目標,將質量管理體系建設作為提升管理水平的有力抓手,企業(yè)基礎管理平臺進一步得到夯實,基礎管理水平得到有效提升。
    一、20xx年企業(yè)質量目標完成情況
    1.卷煙銷售計劃完成率100%
    20xx年全市銷售卷煙106482箱,完成銷售計劃的'101.22%,完成質量目標。
    2.電話訂貨差錯率0.2‰以下
    20xx年全市電話訂貨接單數(shù)397071,錯單數(shù)12,電話訂貨差錯率僅0.01‰,完成質量目標。
    3.打碼到條準確率99.8%以上
    2010年全市卷煙銷售打碼到條準確率100%,完成質量目標。
    4.卷煙破損率小于0.01‰
    2010年全年卷煙破損率0.004‰,完成質量目標。
    合同履約率:收購合同履約率74.28%(因受嚴重自然災害的影響,造成煙葉減產(chǎn)),銷售合同履約率100%,完成質量目標。
    7.煙葉收購上中等煙比例90%以上
    20xx年全年煙葉收購上中等煙比例88.74%,與目標相差1.26個百分點,主要原因在于煙葉受災造成的質量下降。
    8.煙葉生產(chǎn)關鍵技術濕潤育苗、揭膜培土、密集式烤房烘烤覆蓋率80%以上
    20xx年度全市推廣濕潤育苗41.7萬畝、揭膜培土33.33萬畝、密集式烤房烘烤40萬畝,每項技術覆蓋率分別為100%、80%和96%;完成質量目標。
    9.cb-1總量占全市煙葉總量70%以上
    20xx年,全市cb-1實際收購量為80.3萬擔,占煙葉總量的79.3%。完成質量目標。
    10.客戶滿意度92%以上
    煙葉部門:對煙葉質量的滿意度96.58%,對煙葉調工作的滿意度100%,綜合滿意度100%,完成質量目標。
    卷煙營銷部門:12月份聘請市統(tǒng)計局對全區(qū)10%卷煙零售客戶進行入戶調查,零售客戶對服務工作的總體滿意度達到91.9%,完成質量目標。
    卷煙物流:客戶滿意度95.63%,完成質量目標。
    xx.內管預警處理總數(shù)10%以上
    2010年專賣部門1-12月份全區(qū)異常信息處理共8040起,處理率為15%,完成質量目標。
    12.客戶投訴處理率100%,回訪率95%以上;投訴處理滿意率85%以上
    20xx年全市共接客戶投訴12起,處理12起,處理率100%,回訪率100%,投訴處理滿意率100%,完成質量目標。
    13.安全責任九個零,一個控制
    20xx年未發(fā)生安全事故,完成質量目標。
    14.固定資產(chǎn)帳實相符率98%以上
    20xx年國有資產(chǎn)保值增值率達到108.97%,完成質量目標。以上14項質量目標的設定能夠充分反映企業(yè)提高服務質量、滿足客戶愿望的要求,具有較強的可操作性。公司通過年度績效考核模式,落實質量目標到責任部門,并以千分制考核方式來監(jiān)督、落實目標的完成情況。
    二、質量管理體系運行的適宜性
    公司質量管理體系的建設與運行立足于企業(yè)實際情況及發(fā)展的要求,體現(xiàn)了本企業(yè)的特點。市局(公司)“嚴謹、卓越、和諧”的質量方針體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營宗旨與承諾,符合企業(yè)當前的定位和需求,是14項質量目標的框架和基礎。堅持嚴謹,就是要更加注重企業(yè)基礎管理工作,持續(xù)優(yōu)化業(yè)務流程、規(guī)范內部管理、提高服務質量;追求卓越,就是要全面推進技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,努力提高水平,全面提升效率;營造和諧,就是要通過持續(xù)改進,豐富品牌內涵,提升核心價值,塑造優(yōu)質高效的外部和諧氛圍。
    三、質量管理體系運行的充分性
    市局(公司)質量管理體系特別突出了領導作用、全員參與以及以顧客為關注焦點的原則。20xx年,開展了管理體系管理評審會議,最高管理者對體系運行總體情況進行了評價,并就相關問題及要求明確了意見。通過開展“兩審核、三個一、四負責”的基層單位體系運行模式,最大程度的激發(fā)了基層單位及員工參與體系建設工作的積極性與主動性。采取聘請第三方進行客戶滿意度調查、有效處理客戶投訴等方式,提升了服務質量和水平。通過開展文件評審,整理與補充了一批作業(yè)指導書與規(guī)章制度,確保各崗位人員的職責、工作流程、工作標準與規(guī)范得到明確和統(tǒng)一。通過每半年一次的顧客滿意度調查,對反饋的意見及時進行整改,彌補管理中的漏洞和不足。同時,企業(yè)內部溝通渠道順暢,記錄真實準確,數(shù)據(jù)信息傳達到位,有效保證了行業(yè)服務質量及體系運行質量。
    四、質量管理體系運行的有效性
    為保證質量管理體系的不斷完善,市局(公司)通過數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施、內部審核、管理評審,不斷地查找問題和解決問題,使質量管理體體系持續(xù)滿足內、外部環(huán)境的變化。20xx年公司按計劃進行了1次內審,并在年底接受了省局(公司)的交流檢查,涵蓋了市局全部科室及部份縣級局。在內審中共檢查出問題30項,較去年內審減少了9項,體系運行持續(xù)改進工作初見成效。省局交流檢查中,發(fā)現(xiàn)問題28項。內審及交流檢查結束后,由體系辦牽頭,督促各部門各單位對發(fā)現(xiàn)的業(yè)務類問題進行整改,形成了內審整改報告及質量管理體系省局交流檢查問題整改報告。內審的策劃、實施、不符合項整改情況和審核過程均能滿足質量管理體系的要求,內部審核實施有效并具有獨立性,能涵蓋標準所涉及的要素。總體而言,市局(公司)的質量管理體系基本能按gb/t19001—2008標準要求、法律法規(guī)及其它要求運行,各個部門能有效地運行質量管理體系,使質量管理體系和實際工作結合起來,兩者相輔相成、相互促進。
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    管理評審報告如何寫篇二
    為了確保公司質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性,滿足市場需求,促進本公司的質量、環(huán)境狀況和職業(yè)健康安全狀況持續(xù)改進。通過管理評審,查找管理體系運行中需提高和改進的方面和環(huán)節(jié),制定切實可行的糾正或預防措施,并對管理體系文件進行改進和完善。
    年月日在4樓會議室召開管理評審會。
    主持人:夏邦根、陳國富、鄧明紅、韓向紅、高國朋、唐帆、張孝其、包長和、言旺軍
    記錄人:
    公司《管理手冊》、《程序文件》。
    1、本公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系與標準、市場及社會持續(xù)的適宜性、充分性、有效性。
    2、公司體系文件與標準的符合性,對公司的適宜性和可操作性。
    3、公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針和目標的貫徹、實現(xiàn)情況及適宜性。
    4、質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行與法律法規(guī)的符合性。
    5、組織機構和資源配置是否滿足管理體系運行要求。
    6、糾正和預防措施的實施、運行的有效性。
    7、顧客、社會對我公司施工產(chǎn)品質量的滿意程度等。
    8、上次管理評審提出的改進措施跟蹤落實情況。
    9、環(huán)境法律法規(guī)和其他要求的評價情況予以評審。
    公司10月27日編制并下發(fā)了經(jīng)總經(jīng)理批準的《管理評審計劃》,各職能部門和基層施工單位按計劃的要求做了認真準備,并于11月10日前將書面報告提交到工程部。在管理評審會上輸入了以下信息:
    1、管理者代表唐偉作了20xx公司管理評審會確定的2項改進措施的落實情況報告。
    2、項目經(jīng)理部匯報了本單位管理體系的運行情況。
    3、機關7個職能部門匯報了主管過程的運行情況。
    4、辦公室匯報了公司對適用的環(huán)境法律法規(guī)及其它要求的遵循情況的評價結果。
    5、工程部匯報了“三體系”20xx年內部審核情況,管理方針、管理目標實現(xiàn)情況,以及糾正、預防措施實施情況。環(huán)境法律法規(guī)和其他要求的遵循情況信息報告和固定區(qū)域和臨時場所環(huán)境合規(guī)性評價報告。
    1、上次管理評審改進決議的跟蹤驗證
    上年度管理評審提出了2項改進建議,一是要求各單位針對管理體系在運行中的情況提出文件修改意見,二是加強對各級各類人員的培訓和教育,夯實貫標工作基礎。
    去年管理評審會議以后,對這兩項建議采取了糾正措施。一是完善了公司管理體系文件。20xx年2月份,公司組織管理體系文件修改,結合去年外審時審核組專家的意見,3月1日,形成體系文件修改意見下發(fā),保證了管理體系的持續(xù)有效性。二是組織了多種培訓,提高了各級各類人員素質。
    (1)今年5月份,公司派出機關職能部門和項目貫標人員共計5人參加了集團公司組織的貫標培訓,全部通過考核。
    (2)對今年招收的11多名大學生進行了質量、安全、貫標等方面的培訓,充實了公司技術力量。
    (3)公司舉辦了質量、安全、物資、試驗、司機等專業(yè)人員的培訓,通過考核后分配到各個崗位,提高了產(chǎn)品實現(xiàn)能力水平。
    2、糾正和預防措施的實施情況
    糾正和預防措施是實現(xiàn)體系持續(xù)改進的重要手段之一。通過幾年的貫標,各單位在運用糾正和預防措施解決問題方面,在主動性、實用性、靈活性方面進行了不斷的探索、完善,并取得很好的效果。從收到的反饋信息看,各單位在針對管理評審中提出的改進建議、內審不合格項、日常工作中發(fā)現(xiàn)的不合格品,以及環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方面的不符合等已經(jīng)出現(xiàn)或潛在的問題,采取有針對性的糾正、預防措施加以實施。在具體落實上基本做到了按程序進行,先分析原因、制定措施、評價風險、再實施措施,最后跟蹤、評審措施的有效性。
    總經(jīng)理主持對管理評審計劃安排的評審內容逐項進行了評議,會議總體認為:公司運行的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系與市場社會環(huán)境和本公司的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展實際是相適宜的。目前三個管理體系運行基本正常有效。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
    1、公司有能力保證質量環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標的實現(xiàn)。從公司管理體系運行情況看,公司管理方針和管理目標與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實際是適宜的,各部門、各項目部制定的管理目標經(jīng)過努力均可望實現(xiàn),從而能夠保證公司的目標的實現(xiàn)。
    2、組織結構和資源配備基本合理,能夠滿足公司和三體系運行的需要。在人力資源配置方面,公司20xx年接收大中專畢業(yè)生10余人,全部充實到施工生產(chǎn)一線,為公司發(fā)展輸入了新的生力軍。在基礎設施配置方面,公司的基礎設施能夠滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作需要,為保證管理目標實施,提高產(chǎn)品質量奠定了重要基礎。
    3、施工生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài),產(chǎn)品質量穩(wěn)步提高。今年竣工單位工程2件,工程一次驗收合格率100%,無質量、安全事故。溫嶺市曙光杯優(yōu)質工程獎,成都市沙河整治工程榮獲集團公司優(yōu)質工程獎勵。
    根據(jù)《顧客滿意度監(jiān)視和測量程序》的規(guī)定,公司安質部對顧客滿意度情況進行了收集和分析,顧客總體滿意度指數(shù)為98。各單位應針對顧客的意見,確定更高的目標,在確保工程質量、進度的前提下,做好文明施工和環(huán)境保護工作,加強施工安全防護力度,采取相應的糾正、預防措施,防微杜漸,確保不出現(xiàn)任何安全事故,不斷增強顧客的滿意度。
    在相關方的意見方面,公司從去年管理評審會至今尚未收到相關方的投訴。
    4、加強對環(huán)境的運行控制,固定區(qū)域的污水排放均進入城市管網(wǎng);對生產(chǎn)廢物、
    辦公和生活垃圾等固體廢物按要求分類并按協(xié)議及時清運;現(xiàn)場采取回收、掩埋等方法對垃圾實施控制。施工現(xiàn)場實行限額發(fā)料,減少材料的浪費。
    5、加強對職業(yè)健康安全的運行控制,公司嚴格控制識別重大危險源,現(xiàn)場普遍配置了消防器材、避雷設施、漏電保護設施等,針對可能出現(xiàn)的緊急情況制定了應急響應預案;注重對運行過程監(jiān)測,安全員堅持日常安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,保證體系正常運行;做到特種作業(yè)人員持證上崗;施工中勞保用品足額及時發(fā)放,確保了勞動安全。
    6、質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系自我完善改進機制在有效發(fā)揮作用。各部門各單位對日常質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理中發(fā)現(xiàn)的問題,能夠及時糾正;公司組織具備資格的內審員組成內審組對公司機關各部門、項目經(jīng)理部進行了20xx年內部管理體系審核,共開出8項一般不符合項報告,其中質量管理體系2項;環(huán)境管理體系3項;職業(yè)健康安全管理體系3項,通過整改使管理體系得到改進。20xx年管理評審會確定的2項改進措施均得到較好落實。策劃并認真實施了20xx年管理評審工作,通過20xx年管理評審會必將進一步推動公司的體系完善和有效運行。
    7、公司識別和獲取了適用的法律法規(guī)及其它要求,并有效貫徹,經(jīng)逐級評審,基本符合要求。今年新識別公司適用的法律法規(guī)及其他要求12個,其中質量方面法律法規(guī)6項、環(huán)境方面法律法規(guī)2項、職業(yè)健康安全法律法規(guī)2項、其它要求2項。目前適用于公司的法律法規(guī)及其它要求77個。9月初辦公室自下而上采取重要環(huán)境因素和重大危險源控制情況與相應的法規(guī)要求逐條對照的方法,進行了符合法律法規(guī)及其它要求情況的評價和分析,評價結果表明:全公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動、環(huán)境和職業(yè)健康安全運行活動是符合法律法規(guī)及其它要求的。
    8、公司各項管理活動基本滿足適用的法律法規(guī)和其他要求,實現(xiàn)了公司對法律法規(guī)和其他要求的承諾。各部室、項目部根據(jù)公司發(fā)放的《環(huán)境因素清單》和《重要環(huán)境因素清單》,均已識別出本部室、本項目部的環(huán)境因素及重要環(huán)境因素,對廢墨盒、廢硒鼓等《國家危險廢物名錄》中明確規(guī)定的含涂料、染料廢物和含硒廢物,根據(jù)《中華人民共和國固體廢物污染防治法》第十七條的規(guī)定:“收集、貯存、運輸、利用、處置固體廢物的單位和個人,必須采取防揚散、防流失、防滲漏或者其他防止污染環(huán)境的措施;不得擅自傾倒、堆放、丟棄、遺撒固體廢物”,各部室、項目部均按照公司規(guī)定上交辦公室,封存于密封性較好的紙箱中,在公司辦公樓五樓貯存室單獨保存,待以后交由有處理資質的公司進行處理。公司日常產(chǎn)生的污水以衛(wèi)生間生活污水為主,屬于一般性生活污水,不含有國家明令禁止的各種化學物質,各項污染物排放指標均符合《北京市水污染物排放標準》的要求,并按市政部門的規(guī)定,排入城市污水管網(wǎng),未形成環(huán)境污染。公司日常產(chǎn)生的廢棄物按照要求進行100%分類,送到附近垃圾站進行處理,符合《中華人民共和國固體廢物污染防治法》第四十條“對城市生活垃圾應當按照環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門的規(guī)定,在指定的地點放置,不得隨意傾倒、拋撒或者堆放?!钡囊?guī)定,實現(xiàn)了公司“廢棄物100%分類,并進行有效處置”的環(huán)境目標。公司各種電器設備如打印機、復印機、空調、電暖器等,按照辦公室制定的《辦公區(qū)域環(huán)境管理辦法》,做到了人走燈滅、人走機停,實現(xiàn)了節(jié)約用電、安全用電,符合《中華人民共和國節(jié)約能源法》第二十一條“用能單位應當按照合理用能的原則,加強節(jié)能管理”和《北京市實施〈中華人民共和國節(jié)約能源法〉辦法》第二十條“用能單位應當建立、健全節(jié)能工作制度,加強能源計量、統(tǒng)計臺賬、利用分析等節(jié)能基礎性管理工作”的規(guī)定。20xx年公司和個人所有的車輛均按照規(guī)定到政府部門指定地點進行了尾氣檢測,并順利辦理了《尾氣排放合格證》,符合《北京市實施《中華人民共和國大氣污染防治法》辦法》第十九條“在用機動車污染物排放超過規(guī)定標準的,不得上路行駛”的規(guī)定。
    1、公司質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系與公司的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展實際適宜、充分,運行基本有效。
    2、公司的管理方針和目標與公司的生產(chǎn)經(jīng)營實際適宜,本公司有能力實現(xiàn)。公司20xx年上半年實現(xiàn)管理目標的情況是好的。
    3、公司《管理手冊》、《程序文件》基本符合本公司實際,但需做適當修改。
    4、公司的組織機構和資源配置與質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系基本適宜。
    5、顧客對我公司產(chǎn)品質量是滿意的,顧客滿意度測量結果是100%。
    6、公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康健康安全管理體系運行活動處于受控狀態(tài),各項特性指標和運行活動與國家和地方法律法規(guī)及其它要求基本符合。
    7、公司各項管理活動基本滿足適用的法律法規(guī)和其他要求,實現(xiàn)了公司對法律法規(guī)和其他要求的承諾。
    為保證管理體系的正常運行,對下一步的貫標工作提出以下要求:
    1、充分認識,加強領導,確保貫標工作的順利開展。
    首先要把對貫標工作認識提升到一個新的高度。企業(yè)是通過投入產(chǎn)出這一過程創(chuàng)造效益的經(jīng)濟組織,工程項目部是公司運作的主要方式,最終目的就是為了追求最大的經(jīng)濟效益和社會效益。三個標準是國際先進管理經(jīng)驗的集合,貫標涵蓋了企業(yè)管理和項目管理的方方面面,是增強企業(yè)競爭力的一個重要方面,是提高企業(yè)管理水平一個很好的手段和方式。項目管理工作要與貫標工作緊密結合起來,努力提高企業(yè)管理水平,建造優(yōu)質精品工程,搞好環(huán)境保護,防止安全事故,創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
    其次,要認識到貫標工作的長期性。貫標的目的不是為了通過認證,而是為了提高企業(yè)綜合管理水平,增強企業(yè)的競爭力,社會在不斷進步,企業(yè)要在殘酷的條件下生存發(fā)展,必須能有適應市場的能力,特別是鐵道部推行的質量信譽評價,參照實行的質量、環(huán)保、安全標準,而且比公司審核要求更高更嚴格,要想在市場競爭中生存發(fā)展,必須嚴格按照這個要求去執(zhí)行,因此貫標工作只有起點,沒有終點。
    然后,要充分認識到貫標工作的全面性。管理體系要求覆蓋了企業(yè)所有部門、單位和過程,貫標工作績效如何,關鍵就看各級部門和各個崗位人員的執(zhí)行程度如何。各單位領導一定要進一步提高認識,為貫標工作創(chuàng)造良好的氛圍,引導全體職工發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性,切實參與貫標工作中來。
    2、強化培訓,夯實基礎,保證貫標工作的貫徹落實。
    管理體系文件比較符合公司的實際,但是要落實執(zhí)行到位,要靠各個層次人員共同完成。管理體系文件是企業(yè)各項工作的綱領和指南,對文件的學習不僅是貫標的要求,也應該成為職工自身的要求。各單位要搞好對廣大職工的培訓,加深對標準和文件的理解,吃透文件精神,確保貫標工作的全面落實?,F(xiàn)在鐵道部在推行質量信譽評價,20xx年開始監(jiān)理公司也要強制性貫徹三個標準,對質量、安全、環(huán)保同等要求,因此對貫標工作提出了新的要求。現(xiàn)在就要開始策劃全面貫標,特別要加強對重要崗位、特殊崗位人員的培養(yǎng)和教育,要結合其自身工作和貫標工作的實際,熟練掌握業(yè)務知識,有效的貫徹執(zhí)行標準和文件。機關機構職能部門人員都是業(yè)務骨干,首先自身要學好吃透文件,熟練掌握業(yè)務知識,其次要制定出完善的制度和措施,指導項目各項工作的開展,顯示出機關人員的素質。
    3、加強過程控制,確保工作落實到位。
    企業(yè)貫標的重點在職能部門和基層,貫標效果如何,主要看職能部門和施工一線按照標準和文件進行管理和施工的程度如何。“三個標準”最精髓的內容就是“pdca循環(huán)”,策劃、實施、檢查、改進四個步驟形成一個前進的閉環(huán)。隨著企業(yè)改革及貫標工作的不斷深入,管理日趨科學化、程序化、規(guī)范化,僅靠傳統(tǒng)的各類檢查已不能滿足企業(yè)發(fā)展和各種各樣工程項目工作開展的實際需要。因此各單位要把自查自糾放在重要位置,定期按照標準和文件對本單位、本崗位的工作進行檢查。自查自糾要查出問題,查出問題要分析原因,分析出原因后要制訂出相應的糾正或預防措施,制訂出的措施必須要落實并得到驗證是有效的。機關職能部門到項目要帶著任務出差,回來要有書面性的報告,對問題的解決情況或方法建議作出明確的說明。這樣才能不斷地發(fā)現(xiàn)改進機會,從根本上實現(xiàn)持續(xù)改進的目標,提高工程質量,搞好環(huán)境保護和職工健康安全,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益,增強企業(yè)的生命力和競爭力。
    1、各單位要加強“三標一體”管理體系宣貫工作,工程部配合勞人部組織一次大型的貫標學習培訓,加強對標準和管理體系文件的理解。
    2、安質部在明年年初針對危險源和環(huán)境因素的識別和評價制定一套完整的方法下發(fā)到各項目,加強對環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的控制。
    管理評審報告如何寫篇三
    評審時間
    5評審地點
    集團520會議室
    評審目的:
    就質量方針和質量目標,對集團質量管理的現(xiàn)狀進行評審,確保體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性,管理評審報告范文。
    評審輸入內容:
    本監(jiān)審期間
    1、內部審核的結果;
    2、顧客的反饋信息,包括溝通、投訴和滿意程度的測量結果;
    3、產(chǎn)品過程的業(yè)績和質量趨勢、質量事故的處理;
    4、糾正、預防和改進措施的實施情況;
    5、可能影響質量管理體系的各種變化;
    6、質量方針和質量目標的適宜性和有效性,包括質量目標分解到各部門、各中心,體系的運行狀況和改進的意見。
    參加評審人員:見簽到表
    評審內容:
    一、集團質量管理體系內部審核情況分析:
    1、審核綜述:
    集團于2006年10月20日-10月30日進行了內部質量體系審核,內審結果見附件《內部質量體系審核報告》。本次內審共發(fā)現(xiàn)7個一般不合格項,涉及7個部門/中心;所發(fā)現(xiàn)的7個不合格項,6個已由責任部門在11月22日前進行了有效的整改,并經(jīng)內審員進行跟蹤驗證完畢。
    2、質量管理體系運行狀況評價:
    根據(jù)2005管理評審決議要求,集團與各中心于2006年修改質量手冊與各中心文件,工作報告《管理評審報告范文》。大部分中心根據(jù)集團九千工作的要求,于上半年完成了管理分冊及三級文件的換版工作;集團質量手冊b/0版也將于11月20日正式實施,文件根據(jù)集團的實際情況,進一步明晰了職責與權限,調整了有關中心的組織機構和職能分配,根據(jù)人力資源部的職責進一步完善了人力資源控制程序,使質量手冊結構更趨合理,更具可操作性,與高校后勤服務要求結合緊密,能滿足服務控制需要;。
    但管理體系仍存在不足,各中心對集團質量手冊中程序文件的細化、展開尚欠充分,一些部門未能按7.5.2的要求對特殊過程能力予以確認,自我評審、自我改進、自我完善的能力普遍薄弱。
    本監(jiān)審,集團組織了1次內審,初步建立了自我發(fā)現(xiàn)問題、自我改進、自我完善的機制,初步具備了保證質量管理體系要求實施的符合性、運行有效性的能力:經(jīng)過這一年的運行,質量管理體系實施基本達到預期的效果,體現(xiàn)了集團的質量保證能力。
    3、結論:本集團的質量管理體系符合選定的標準要求,運行基本有效,不存在局部區(qū)域或某個條款的嚴重失效;質量方針和目標基本得到實現(xiàn)。在對7個不符合項整改有效后,本內審過程關閉。
    二、質量方針和質量目標的實施情況
    集團質量方針與質量目標實現(xiàn)情況見集團管代所作的《后勤服務集團2006質量管理體系運行情況報告》,各項目標已達標。
    三、產(chǎn)品、過程質量趨勢
    通過各中心對顧客滿意測量、質量目標考核及過程業(yè)績的測量,在質量管理體系運轉的這一年來,集團的產(chǎn)品質量、服務水平呈上升趨勢,服務意識和規(guī)范程度有所加強,網(wǎng)上顧客有效投訴數(shù)明顯減少;自我發(fā)現(xiàn)問題、自我改進的能力有一定的提高,基本具備持續(xù)地滿足顧客要求和潛在需求的能力。本集團加強對一線員工九千知識的培訓,員工的服務態(tài)度和以顧客為關注焦點的理念逐漸增強,集團的服務形象得到進一步提升。但有部門對一線員工的培訓不到位或是培訓枯燥無效果,一定程度上影響了產(chǎn)品/服務質量。
    管理評審報告如何寫篇四
    評審依據(jù):iso9001:20xx標準、本公司程序文件、法律、法規(guī)要求、顧客的要求和期望。
    評審目的:評審本公司的質量管理體系運行方面進行系統(tǒng)的評價,提出并確定各種改善的機會和變更的需要,確保質量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。
    評審范圍及評審重點:對全公司的生產(chǎn)運行方面的提升質量管理體系涉及的各環(huán)節(jié)。
    參加人員:
    評審資料:
    本次管理評審按照20xx版gb/t19001標準和公司管理評審程序文件的要求,對標準規(guī)定的管理評審輸入:審核結果、顧客反饋、過程業(yè)績和產(chǎn)品的貼合性、預防和糾正措施狀況。參加會議的公司領導及有關部門和個人,對所報告的管理評審信息,尤其是報告中提出的問題和改善推薦,發(fā)表了意見、并展開了討論和評價:最后由池澤華總經(jīng)理根據(jù)大家的評價意見,做出了本次評審的決定和措施:
    管理者代表作了關于《質量管理體系運行狀況的報告》,其資料包括:
    (1)內部質量管理體系審核狀況;
    (2)質量方針和質量目標的實施狀況及適宜性;
    (3)質量管理體系過程的運行狀況;
    (4)上次質量管理評審所確定的措施實施狀況及有效性;
    (5)有關質量管理體系改善的推薦。
    各相關部門負責人作了關于《物業(yè)管理處質量報告》、《質檢部質量管理體系運行狀況報告》、《采購部質量管理體系運行狀況報告》、《物業(yè)管理處質量管理體系運行狀況報告》、《物業(yè)管理處質量管理體系運行狀況報告》、《物業(yè)管理處質量管理體系運行狀況報告》的報告。
    與會人員就我司的質量方針和質量目標的適宜性,質量管理體系目前存在的問題以及采取的措施進行了充分的討論??偨?jīng)理池澤華認真聽取了大家的意見,并就大家提出的問題,當場落實到具體部門和人員。做出了如下本次評審的決定和措施:
    一、本次管理評審基本上到達了預期的目的,為持續(xù)改善工正科技公司質量的穩(wěn)定和提高,促進各部門提高工作質量,以顧客為關注焦點,不斷滿足顧客要求,增強顧客滿意,起到了用心作用。同時為我公司透過20xx版/t19001標準質量管理體系認證,創(chuàng)造了有利條件。
    二、本次評審結論為:透過體系的運行,公司管理已提高到一個新的層次,為公司的全部管理納入該體系奠定了良好的基礎。經(jīng)過對我公司這次內部質量體系審核、最終產(chǎn)品檢驗、用戶服務的解決狀況的分析,我公司的質量方針和質量目標是適宜的,質量管理體系貼合is09001:20xx標準和我司質量管理體系文件的要求,適應我司的實際狀況,質量管理體系能在持續(xù)改善中有效運行,與產(chǎn)品質量有關的各項工作基本上處于受控狀態(tài),全公司職工執(zhí)行質量管理體系文件的自覺性不斷提高。這些方面都反映出體系的實施較為有效。一致認為我公司質量體系基本具備申請第三方注冊認證的條件。
    三、在**期間對公司的顧客進行的滿意度調查顯示目前顧客滿意率為,離本公司的質量目標要求尚存在著差距,為此要求*部門分析原因,制定相應的糾正預防措施,并由**部門監(jiān)督實施。本次管評共開出糾正預防措施**個,改善措施**個,詳見相應記錄。
    管理評審報告如何寫篇五
    評審依據(jù):iso9001:20xx標準、本公司程序文件、法律、法規(guī)要求、顧客的要求和期望。
    評審目的:評審本公司的質量管理體系運行方面進行系統(tǒng)的評價,提出并確定各種改善的機會和變更的需要,確保質量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。
    評審范圍及評審重點:對全公司的生產(chǎn)運行方面的提升質量管理體系涉及的各環(huán)節(jié)。
    參加人員:
    評審資料:
    本次管理評審按照20xx版gb/t19001標準和公司管理評審程序文件的要求,對標準規(guī)定的管理評審輸入:審核結果、顧客反饋、過程業(yè)績和產(chǎn)品的貼合性、預防和糾正措施狀況。參加會議的公司領導及有關部門和個人,對所報告的管理評審信息,尤其是報告中提出的問題和改善推薦,發(fā)表了意見、并展開了討論和評價:最后由池澤華總經(jīng)理根據(jù)大家的評價意見,做出了本次評審的決定和措施:
    管理者代表xx作了關于《質量管理體系運行狀況的報告》,其資料包括:
    (1)內部質量管理體系審核狀況;
    (2)質量方針和質量目標的實施狀況及適宜性;
    (3)質量管理體系過程的運行狀況;
    (4)上次質量管理評審所確定的措施實施狀況及有效性;(5)有關質量管理體系改善的推薦。
    各相關部門負責人作了關于《物業(yè)管理處質量報告》、《質檢部質量管理體系運行狀況報告》、《采購部質量管理體系運行狀況報告》、《物業(yè)管理處質量管理體系運行狀況報告》、《物業(yè)管理處質量管理體系運行狀況報告》、《物業(yè)管理處質量管理體系運行狀況報告》的報告。
    與會人員就我司的質量方針和質量目標的適宜性,質量管理體系目前存在的問題以及采取的措施進行了充分的討論??偨?jīng)理池澤華認真聽取了大家的`意見,并就大家提出的問題,當場落實到具體部門和人員。做出了如下本次評審的決定和措施:
    一、本次管理評審基本上到達了預期的目的,為持續(xù)改善工正科技公司質量的穩(wěn)定和提高,促進各部門提高工作質量,以顧客為關注焦點,不斷滿足顧客要求,增強顧客滿意,起到了用心作用。同時為我公司透過20xx版/t19001標準質量管理體系認證,創(chuàng)造了有利條件。
    二、本次評審結論為:透過體系的運行,公司管理已提高到一個新的層次,為公司的全部管理納入該體系奠定了良好的基礎。經(jīng)過對我公司這次內部質量體系審核、最終產(chǎn)品檢驗、用戶服務的解決狀況的分析,我公司的質量方針和質量目標是適宜的,質量管理體系貼合is09001:20xx標準和我司質量管理體系文件的要求,適應我司的實際狀況,質量管理體系能在持續(xù)改善中有效運行,與產(chǎn)品質量有關的各項工作基本上處于受控狀態(tài),全公司職工執(zhí)行質量管理體系文件的自覺性不斷提高。這些方面都反映出體系的實施較為有效。一致認為我公司質量體系基本具備申請第三方注冊認證的條件。
    三、在**期間對公司的顧客進行的滿意度調查顯示目前顧客滿意率為***,離本公司的質量目標要求尚存在著差距,為此***要求****部門分析原因,制定相應的糾正預防措施,并由**部門監(jiān)督實施。本次管評共開出糾正預防措施**個,改善措施**個,詳見相應記錄。
    管理評審報告如何寫篇六
    評審會議時間:
    評審目的:
    對公司的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系進行評審,評價其是否持續(xù)的適宜性、有效性和充分性,確保質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標的實現(xiàn)。
    評審人員:
    。。。。。。。。。。。
    評審內容:
    1)20xx年5月18日內部質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的審核結果;
    2)客戶的反饋,包括滿意程度的測量結果及相關方投訴的處理;
    3)生產(chǎn)過程和產(chǎn)品的質量趨勢;
    5)上次管理評審措施的實施及有效性;
    6)可能影響質量和環(huán)安管理體系的各種變化,包括配備的資源是否適宜;
    8)環(huán)境、安全、質量法律法規(guī)的符合性評價;
    9)方針適宜性和有效性評價;
    10)d版文件運行是否良好?其適宜性,有效性,符合性評價。
    評審結果:
    (2)生產(chǎn)部組織學習《應急準備和響應》及《運行控制》,了解事故處理的一般程序和要求。
    管理評審報告如何寫篇七
    技術部(新產(chǎn)品開發(fā)部)作為管理體系中重要的職能部門之一,其運行的良好情況對整個管理體系運行的有效性有著密切關系。自公司建立和實施is09001:20xx質量管理體以來,技術部(新產(chǎn)品開發(fā)部)全體人員對《質量手冊》《程序文件》進行了深入學習和討論,熟知了管理體系的重要性和必要性,并在管理活動中得以規(guī)范,產(chǎn)品設計開發(fā)過程也得到了有效控制。
    針對公司《質量手冊》和《程序文件》,技術部(新產(chǎn)品開發(fā)部)積極地進行了學習和討論,領悟其精髓,最近又建立和完善了相應的文件。如:技術部(新產(chǎn)品開發(fā)部)管理規(guī)定和技術文件管理規(guī)定;進行了py180后橋系列技術圖紙的修訂和完善;生產(chǎn)工藝指導書的編制和完善;規(guī)范了技術文件下發(fā)和更改的控制。通過這些舉措確保了技術部(新產(chǎn)品開發(fā)部)管理體系的有效運行。
    1、對所有的技術文件記錄進行匯總、編號,并填寫《技術文件記錄清單(目錄)》然后歸檔;保存和管理全部的技術性文件,并填寫《受控文件清單》,發(fā)放和借閱的文件都進行了登記。
    2、質量目標的統(tǒng)計分析
    分解到技術部(新產(chǎn)品開發(fā)部)的質量目標為:技術文件的正確性99%,新產(chǎn)品設計開發(fā)的可靠性99%。本年質量目標完成情況為:
    a)技術文件的正確性99%。為確保技術文件的持續(xù)有效性和正確指導性,進行了年度圖紙有效性審核和確認,同時針對py180后橋圖紙進行了修訂和完善并予以重新?lián)Q發(fā)工作。
    b)新產(chǎn)品設計開發(fā)的可靠性99%,已立項新產(chǎn)品開發(fā)兩項即jc98平地機后橋和cy20鏟運機驅動橋,其中jc98平地機后橋以進入設計和開發(fā)的確認階段,發(fā)往用戶手中進行各方面使用性能的測試,前期設計開發(fā)的策劃和實現(xiàn)過程是順利而成功的,達到確認階段前的成功率100%;cy20鏟運機驅動橋目前處于設計和開發(fā)的輸入評審階段。
    3、產(chǎn)品設計開發(fā)過程控制:技術部(新產(chǎn)品開發(fā)部)匯同其他相關部門針對設計開發(fā)的每個階段都進行了詳細的分析討論,并做以詳實的記錄予以存檔管理。
    4、持續(xù)改進:技術部(新產(chǎn)品開發(fā)部)在工作中不斷進行自我審核,根據(jù)質量部檢驗的統(tǒng)計結果,進行不合格品的原因分析,從而找出根源,對其不合格率高或波動較大的采取糾正/預防措施,下發(fā)技術文件更改通知單或者更新圖紙。本年度產(chǎn)品不合格率屬于正常范圍,產(chǎn)品質量基本穩(wěn)定。
    針對今年質量目標完成情況以及公司實際情況,技術部(新產(chǎn)品開發(fā)部)制定明年工作計劃,確保明年部門的管理目標順利完成。
    1、加強技術部管理體系運行認識,并不斷審查各項文件控制的全面性合理性和正確性。
    2、加強專業(yè)知識學習與培訓,采取老帶青原則,多爭取到展會或主機廠等處進行交流學習,不斷提高技術部人員素質,以增強技術部(新產(chǎn)品開發(fā)部)設計和開發(fā)能力。
    3、加強技術部(新產(chǎn)品開發(fā)部)與其他部門溝通與交流,各方面聽取匯總意見和建議,以完善產(chǎn)品設計的細節(jié)。
    4、總之從技術部(新產(chǎn)品開發(fā)部)管理體系的運行情況來看,我公司管理體系是適宜的、運轉是有效的。我們將更加努力的開展工作,嚴格按照iso9000:20xx標準要求,認真執(zhí)行質量手冊、程序文件要求,在管理方針的指導下努力達到管理目標,使我們的產(chǎn)品質量有更大的提高,為我們公司創(chuàng)造更大的利潤。
    xxxxx有限公司
    技術部(新產(chǎn)品開發(fā)部)
    孫xx
    20xx-031-4
    管理評審報告如何寫篇八
    評審會議時間:
    評審目的:
    對公司的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系進行評審,評價其是否持續(xù)的適宜性、有效性和充分性,確保質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標的實現(xiàn)。
    評審人員:
    ......
    評審內容:
    1)20xx年5月18日內部質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的審核結果;
    2)客戶的反饋,包括滿意程度的測量結果及相關方投訴的處理;
    3)生產(chǎn)過程和產(chǎn)品的質量趨勢;
    5)上次管理評審措施的實施及有效性;
    6)可能影響質量和環(huán)安管理體系的各種變化,包括配備的資源是否適宜;
    8)環(huán)境、安全、質量法律法規(guī)的符合性評價;
    9)方針適宜性和有效性評價;
    10)d版文件運行是否良好?其適宜性,有效性,符合性評價。
    評審結果:
    (2)生產(chǎn)部組織學習《應急準備和響應》及《運行控制》,了解事故處理的一般程序和要求。