方案的有效執(zhí)行需要各方的積極參與和有效協(xié)作。制定方案需要權(quán)衡各種選擇和取舍,達到平衡的結(jié)果。首先,請大家注意一些常見的方案制定誤區(qū),避免犯類似的錯誤。
景區(qū)運營管理實施方案篇一
民宿這一名詞,是日語中“minshuku”的音譯。我國第一部關(guān)于民宿的旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《旅游民宿基本要求與評價》已從2017年10月1日起開始實施,該標(biāo)準(zhǔn)定義:民宿是利用當(dāng)?shù)亻e置資源,民宿主人參與接待,為游客提供體驗當(dāng)?shù)刈匀?、文化與生產(chǎn)生活方式的小型住宿設(shè)施。
民宿區(qū)別于酒店、旅館和長租公寓之間,客棧和精品酒店大多是以營利為目的,模式也是可復(fù)制的,而民宿更像是一種全線的度假型產(chǎn)品,結(jié)合地域文化特色與市場需求,提供全方位、個性化體驗服務(wù)的非標(biāo)準(zhǔn)小規(guī)模住宿產(chǎn)品。
當(dāng)人們看厭了鋼筋水泥的繁華都市,尋一處山水悠然小憩,成為當(dāng)下諸多城市人的選擇,民宿的新型旅游業(yè)態(tài)也如雨后春筍。在擁有兩千多萬人口的北京,只要是好的項目,基本上都能被多次的消費。
相比國外民宿的日益成熟,當(dāng)前國內(nèi)很大部分民宿還屬于野蠻生長狀態(tài)(數(shù)量龐大、品味單一、設(shè)施簡陋、互動缺乏、消費力弱)。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,消費者日益注重其消費行為所帶來的心靈滿足的體驗感,傳統(tǒng)的酒店或偽民宿已經(jīng)難以滿足消費者多樣化的需求,精品民宿也就由此而生。本文通過對安縵的分析,以期為龍灣屯民宿運營提供一些思路。
1精品民宿。
1.1概念及分類。
目前國內(nèi)外對“精品民宿”的定義尚未統(tǒng)一,但普遍認(rèn)為其具有如下五大特征:
(1)運營規(guī)模較小(客房數(shù)量大多在100間以下),具有高度私密性;。
(2)建筑、裝修和裝飾極具設(shè)計感、品質(zhì)感、藝術(shù)性;。
(3)服務(wù)高度個性化,富有體驗性,但不一定提供全服務(wù);。
(4)充分體現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕厣蚓哂歇毺貧v史韻味;。
(5)房價不菲。
按定位功能分,可分為商務(wù)度假型和休閑度假型兩類。按特色分,可分為歷史文化型、自然風(fēng)光型、藝術(shù)設(shè)計型三類。
1.2安縵集團。
總部位于新加坡的安縵集團創(chuàng)建于1988年,是全球頂尖的精品酒店集團。旗下目前已擁有31家酒店,遍布全球五大洲的20多個國家和地區(qū)。旗下的每一家酒店風(fēng)格均不相同,都根據(jù)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境和市場形成自身特色。安縵旗下的每家酒店堅持一店一貌絕不重合,從而形成獨特的核心競爭力。正是安縵這種獨特的理念,使安縵逐漸變成一個符號,一種象征,甚至還出現(xiàn)了一批粉絲團,他們自定義為amanjunkies-安縵癡,他們不為旅行而走遍世界,職位留宿在每一個安縵酒店。因一個酒店品牌,而產(chǎn)生如此龐大、忠誠度極高的追隨群體,這是非其他任何酒店能及的,其背后的運營模式非常值得研究。
2運營模式。
2.1經(jīng)營模式。
安縵集團的專營模式屬于自行投資、自建團隊、自創(chuàng)品牌的“投資+直營”。總結(jié)起來就是:安縵是一個始終堅持做自己的酒店,盡管多年的股權(quán)糾紛,一貫30%-40%的低入住率,但其品牌依舊保持很強的競爭力。而國內(nèi)精品酒店業(yè)主多為一些資金實力雄厚的房地產(chǎn)開發(fā)商或是投資集團,他們把精品酒店視作一般性的地產(chǎn)投資,其所建成的產(chǎn)品往往呈現(xiàn)出一種由投資資本堆砌出來的美譽內(nèi)涵的奢華感,基本喪失了精品酒店的特性。同樣是奢侈,安縵卻呈現(xiàn)出另一種風(fēng)貌,是一種極簡(極致+簡奢)的風(fēng)格,盡管這也是通過資本換來的,但其中的每一塊磚,每一棵草的背后都潛藏著設(shè)計者的“心機”。
2.2管理模式。
精品酒店的特征之一就是精致,而安縵可以說做到了極致,獨到的經(jīng)營理念使其脫穎而出,精細化的管理則使其變得不可超越。首先是定位精細化,由于特殊與小眾,安縵并不是適合所有人,安縵也清楚自己的客戶群非常小,只是面對那些具有高消費力、注重精神和文化體驗的高端客戶群體。其次是服務(wù)精細化。大型飯店好比流水作業(yè),精品酒店便是手工作坊,而安縵卻提供了私人訂制,其員工與顧客的比列基本都是5:1,能夠為消費者提供親切、回家感、極致專屬的服務(wù)。最后是價格精細化。最后,不同房型設(shè)計不同價格,不過同一點是都價格不菲。
2.3盈利模式。
酒店業(yè)最常見的盈利模式主要有5種:經(jīng)營增長盈利模式、物業(yè)增值盈利模式、資本運營盈利模式、品牌盈利模式和文化創(chuàng)新盈利模式。在日益復(fù)雜的市場環(huán)境下,利潤的來源是不確定的,成功企業(yè)所獲得的利潤都是在多個環(huán)節(jié)有機組合之后才形成的,也就是說各個模式之間是有聯(lián)系的。資本運營是需要品牌和規(guī)模做支撐的,多數(shù)精品酒店都是現(xiàn)做品牌后做產(chǎn)品的,因為好的品牌是可以獲得政策的扶持以及提升目的地價值。安縵始終如一的維護著低調(diào)奢華的品牌形象。其經(jīng)營的不是酒店而是品牌,品牌又培養(yǎng)了很多的忠實客戶,客戶的反復(fù)消費推動酒店的發(fā)展,如此形成一個很好的良性循環(huán)。
3結(jié)語。
安縵以其特色的設(shè)計、選址和經(jīng)營理念大獲成功。未來行業(yè)的發(fā)展機會一方面來自旅游和商務(wù)出行市場的持續(xù)擴張,另一方面則來自酒店加強自身品質(zhì)和服務(wù),提高核心競爭力。首先,建立相適合的品牌和商業(yè)模式。其次,規(guī)劃和設(shè)計是酒店成功的前提。再次,精品酒店的產(chǎn)品設(shè)計要不斷創(chuàng)新,服務(wù)要持之以恒,故事要層出不窮。此外,始終把人作為最重要的因素,以人為本落到實處。最后考量酒店可行性分析時,要綜合考量酒店的客源結(jié)構(gòu)、季節(jié)性因素、人工成本,以及除客房收入之外的其他收入的構(gòu)成。
從當(dāng)前的實際現(xiàn)狀來看,數(shù)量龐大的農(nóng)家樂隊伍看似占據(jù)了主導(dǎo)地位,其弊端暴露的十分明顯。如何開發(fā)和經(jīng)營兼具極簡、低奢、高端品質(zhì)、互動性強、消費力強的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品是每一個旅游管理者和經(jīng)營者必須考慮的問題。
1.1當(dāng)前較多民宿徒有其名。這些號稱的民宿為搶市場倉促上馬,設(shè)計建筑風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)化同質(zhì)化,貌似高端有品位,實質(zhì)是民宿元素的簡單堆砌,缺少本土文化和資源特色稟賦,民宿經(jīng)營者也有急功近利的心態(tài)。偽民宿的存在,或許有一時的生意,但長期以往,缺乏市場競爭力。
1.2民宿在經(jīng)營業(yè)態(tài)上層次較低。僅僅提供“吃、住”功能,沒有更好地把民宿的產(chǎn)業(yè)延伸開來,缺少“豐滿度”。對當(dāng)?shù)仄渌a(chǎn)業(yè)帶動不夠,對農(nóng)民群體致富的影響力不大。
1.3民宿市場淡旺季差別明顯,一般來說夏秋季和周末,民宿游客爆滿,但到了初春和冬季,民宿門前車馬稀,生意清淡。這使得民宿不能保持常態(tài)化的管理品質(zhì),招工和培訓(xùn)成為難題。
1.4民宿業(yè)主和管理人員存在綜合素質(zhì)和能力不高的問題,民宿其實是個要求有理想情懷和管理持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè),但在現(xiàn)實中,一些民宿業(yè)主在經(jīng)營理念和工作方式上還有較大欠缺,缺乏干事業(yè)的理想,大多是抱著掙點小錢的想法。此外,民宿管家人才普遍缺少。
地名由來:
龍灣屯歷史悠久,相傳乾隆年間,乾隆爺在此處歇腳,當(dāng)時隨行的部隊也在這里歇息,這里為乾隆皇帝提供屯兵、屯草的地方,乾隆貴為天子,在古代,龍就是天子的代表,所以這里取名為“龍灣屯”。
項目名稱:(待定)龍灣大宅/龍灣閣/龍灣居/寧靜的樹林。
項目位置:
龍灣屯鎮(zhèn)一片山地,出京往東的第一座山,北接密云,東臨平谷,距北京市區(qū)60公里,距順義城區(qū)30公里,距首都國際機場35公里,占地xxx畝,樹木資源豐富。
美麗的日出清晨,住客可以沿著村莊的小路走進附近的森林里,用清新的空氣喚醒自己的身體,周圍還有多種野生動物,如小貓、猴子、小鳥、鹿、野兔等。山間很多柿子及山楂樹,可以自由采摘。山上還有一個國家登山步道,滿足徒步者愛好者的需求。
項目未來計劃配置:
配套設(shè)施:5個別墅配套私人泳池,1小瀑布溪流、1中餐廳、1西餐廳、1個咖啡廳,1個圖書館、1個無邊泳池、1健身房、茶室、會客廳、電影院、咖啡廳、高端會議室等。
二期項目:43畝地的整體規(guī)劃,含帳篷群、集裝箱群、房車群等。
項目環(huán)境要求:
以景入畫,極致簡奢。圍繞著“極簡”,打造出極簡的風(fēng)范,讓休閑成為品質(zhì)的外延,每一處皆可為畫、皆可為景。
項目關(guān)鍵詞:極致、簡奢、現(xiàn)代、隱秘。
民宿產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長,市場競爭愈發(fā)激烈,只有極少數(shù)的精品民宿供不應(yīng)求,而大部分普通民宿卻難以應(yīng)對淡季中漫長的空房期。實現(xiàn)民宿盈利,只做高入住率的精品并不足夠,還要用高效的運營模式來控制成本。最重要的是無論旺季還是淡季,民宿的運營工作要覆蓋從線上到線下的各種瑣事。
做民宿并不能只靠一分熱度就能做成事,要充分考慮到當(dāng)?shù)靥厣约俺跗谠O(shè)計的產(chǎn)品特點,對于消費人群要有明確的定位,對于整個民宿市場也要有著清晰的洞察力,做好標(biāo)準(zhǔn)化、個性化、多樣化相統(tǒng)一,做好民宿品牌,打造屬于自己的民宿文化,提升其在眾多同行中的核心競爭力。
1精準(zhǔn)定位。
1.1消費者定位。
針對北京及外地來旅游的高消費人群。不是出差的人,而是來度假的,度蜜月/周年紀(jì)念日/過生日等,或者就是單純拖家?guī)Э趤砺眯械倪@種享受生活、追求生活品質(zhì)的人。
1.2民宿設(shè)計。
試想一下,當(dāng)千篇一律的民宿中出現(xiàn)了一個“另類”,旅客會選誰?須知,民宿火爆的原因,正是它的多樣化。
因山體本身沒有更多特色,所以在民宿設(shè)計中需要突出民宿本身極強的設(shè)計感,極簡+低奢,風(fēng)格簡潔,時尚,大氣,當(dāng)然所有設(shè)計都需要結(jié)合地域特色資源來發(fā)展,化繁為簡,以簡馭繁,營造簡約舒適的環(huán)境氛圍。不盲從、不跟風(fēng)、遠離喧囂。(當(dāng)然如果定位就300元/晚,那就不用設(shè)計了,畢竟我們定位2000元以上/晚,哈哈哈)。
1.3品牌定位:極簡、親和力、和平、寧靜。
1.4服務(wù)水準(zhǔn):細致入微,讓賓客有回家的感覺,溫馨、溫暖;超高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),準(zhǔn)確的房源信息、順暢的入住過程、積極溝通。
2如何讓別人知道我們?
2.1打造互聯(lián)網(wǎng)+的民宿。
首先強調(diào)一點:必須要有自己的線上團隊,民宿推廣以線上為優(yōu)。
文案編寫:策劃人員針對房屋及周邊特點做相應(yīng)的包裝和策劃,對于線上營銷非常重要,需要好好研究。
拍照修圖:修圖、上傳、評價、打造網(wǎng)紅打卡點等;。
全網(wǎng)推廣,日常的優(yōu)化和維護、運營。
顧客在線答疑,入住指引。輔助房屋管理者及保潔人員培訓(xùn)和房屋管理維護。顧客互動交流,提高二次入住or好評。
2.1.4個人及身邊的朋友圈:朋友圈也是不可小覷的傳播之地,定期的發(fā)一些關(guān)于民宿的有質(zhì)量的、能體現(xiàn)品牌定位和調(diào)性的類容,可引起圈內(nèi)朋友轉(zhuǎn)發(fā)。
第三步:公眾號推送,圈粉,把客戶數(shù)據(jù)掌握到自己手上。
2.2線下推廣方式。
2.2.1線下的爆款活動打造:如孔明燈漫飛。
2.2.3線下的品牌細節(jié)打造:如毛巾或使用品上面的logo,可以按照季節(jié)、節(jié)日、民宿的主題等來隨機應(yīng)變,以實用性物件為主。
2.2.4特色飲食打造。
3自建會員體系:用戶往來引導(dǎo)用戶成為會員,建立推薦機制;。
4盈利模式。
一家成功民宿的不僅要設(shè)計好,策劃好,還要有好的盈利模式。對未來的判斷,這是最難的,這也是最有價值的。
4.2特色周邊產(chǎn)品銷售:柿子醬、自釀酒、飾木雕塑產(chǎn)品等;。
4.5加盟:在經(jīng)營好品牌的后期,可以照搬運營模式,在各地打造不同的項目,收加盟及運營費,也可各項單獨收取。
5結(jié)語。
若民宿想獲得可持續(xù)發(fā)展,升級換代是必由之路,適應(yīng)發(fā)展合理運營,針對問題合理解決,讓民宿走得更遠。每五年就是民宿新一輪的整修提升期,持續(xù)不斷的注資,不斷優(yōu)化軟硬件配套,才能在激烈的競爭中保持獨特的吸引力。
景區(qū)運營管理實施方案篇二
結(jié)合我校20_年工作要點,深入學(xué)習(xí)貫徹、全國高校思想政治工作會議精神,全面落實立德樹人根本任務(wù)。進一步加強黨的思想建設(shè)和黨員管理,深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。本支部繼續(xù)開展“傳承紅巖基因傳播紅巖文化”品牌活動,深入繼續(xù)開展“不忘初心,砥礪前行”紅巖文化活動、籌建“傳播紅巖文化傳遞正能量”志愿服務(wù)站,發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,以“不忘初心服務(wù)師生服務(wù)群眾”為目標(biāo),建設(shè)服務(wù)型組織,為構(gòu)建和諧校園提供有力的思想保證、政治保證和組織保證。
一、加強黨支部的自身建設(shè),全力建設(shè)服務(wù)型黨組織。
(一)加強政治、思想建設(shè)和理論學(xué)習(xí),抓好黨建工作。
1、把政治建設(shè)擺在首位,嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩,提高政治站位。堅持把政治建設(shè)作為根本性建設(shè),教育引導(dǎo)黨員牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”,堅決做到“兩個維護”和“四個服從”。學(xué)習(xí)尊崇維護黨章。堅決肅清惡劣影響和“薄、王”思想流毒,做政治上的明白人、老實人。
2、嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活。嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》,完善和落實民主集中制的各項制度,增強黨內(nèi)政治生活的政治性、時代性、原則性、戰(zhàn)斗性。落實開展好每月一次主題黨日,“三會一課”、組織生活會、民主評議黨員等制度,確保黨內(nèi)政治生活的數(shù)量和質(zhì)量齊抓。
3、深學(xué)篤用,貫徹落實全國高校思想政治工作會議精神,以立德樹人為根本,把理想信念教育放在師生思想政治素質(zhì)教育的首位。抓好本支部黨員教師、黨員學(xué)生、入黨積極分子的理想信念、黨性修養(yǎng)的培養(yǎng)。
(二)加強組織建設(shè),培養(yǎng)過硬的黨員服務(wù)隊伍。
4、加強支部班子組織建設(shè),提升組織協(xié)調(diào)能力,培養(yǎng)合格的黨員服務(wù)隊伍。
5、規(guī)范黨員發(fā)展程序,嚴(yán)把黨員入口,加強與輔導(dǎo)員、老師和同學(xué)的交流,做好做實群眾座談會。扎實推進入黨積極分子培養(yǎng)制度建設(shè)、擬發(fā)展對象的考核指標(biāo)制度建設(shè)、學(xué)生預(yù)備期考察考核指標(biāo)制度建設(shè)三個發(fā)展流程關(guān)鍵期的制度建設(shè)和實施。
6、開展內(nèi)容豐富的集中學(xué)習(xí)教育活動,落實支部紅巖文化品牌建設(shè)。
除了完成校黨委規(guī)定的學(xué)習(xí)教育活動外,支部計劃根據(jù)教師黨員和學(xué)生黨員理論水平低、學(xué)習(xí)時間散、學(xué)習(xí)不主動等特點,積極開展一些有針對性的學(xué)習(xí)教育活動。針對教師開展三個一活動,即“我講一次黨課”、“我分享一次政治理論學(xué)習(xí)心得”、和“我開展一次紅巖精神學(xué)習(xí)”。針對學(xué)生黨員學(xué)業(yè)特點,組織學(xué)生入黨積極分子、預(yù)備黨員和黨員閱讀《黨章》、《紅巖精神》、《鋼鐵是這樣煉成的——努力建設(shè)世界上最強大的政黨》等必讀黨建理論讀物,羅列本支部黨員必讀書目,建設(shè)黨員志愿服務(wù)平臺,組織學(xué)生黨員開展“傳承紅巖基因傳播紅巖文化”主題活動。
二、開展“不忘初心砥礪前行”專題實踐活動。
7、在創(chuàng)建服務(wù)型黨組織活動中,組織黨員,特別是新發(fā)展的學(xué)生黨員,鼓勵和支持廣大學(xué)生走出校園,了解xx紅巖精神,讓他們從歷史與現(xiàn)實的對比中認(rèn)識到黨的領(lǐng)導(dǎo)是歷史的選擇。本年計劃開展“在渝行走文化印記”,“走進革命紀(jì)念館感受紅巖文化”主題活動。
8、推進“學(xué)生黨員志愿服務(wù)站“建設(shè),參與對象主要是在校和實習(xí)就業(yè)的黨員學(xué)生。鼓勵學(xué)生黨員深入群眾,開展形式多樣的黨員社會服務(wù)活動:如大三學(xué)生黨員服務(wù)在校學(xué)生,開展“我的求職經(jīng)歷”分享會;在校黨員學(xué)生通過學(xué)習(xí)到的紅巖文化深入同學(xué)、寢室、班級及其他部門單位等開展學(xué)生服務(wù)宣傳志愿工作,要求學(xué)生黨員在該活動中達成了解一項“紅巖文化”,講解一次“紅巖精神”,建設(shè)一個“紅巖宿舍”,該活動也會作為黨員學(xué)生實踐培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。
三、營造黨建帶團建主旋律,引導(dǎo)學(xué)生成長成才。
9、把黨課教育深入化,為新生作一次思想導(dǎo)航。
主抓大一新生思想引導(dǎo),使支部的“傳承紅巖基因傳播紅巖文化”活動深入到班團。特別是針對大一學(xué)生,在第一學(xué)期就以人生導(dǎo)航為主題,帶領(lǐng)他們開展政治理論學(xué)習(xí),了解紅巖文化,參觀紅色基地,傳播紅巖精神,傳遞正能量。
10、紅巖文化學(xué)習(xí)系統(tǒng)化,全面提高學(xué)生傳承能力。
結(jié)合本支部學(xué)生專業(yè)特點(旅游、酒店、會展等專業(yè)學(xué)生講解能力強),通過黨員志愿服務(wù)站,充分利用紅巖革命文化教育資源,與我校宣傳部聯(lián)系合作,深入開展愛國主義教育、理想信念教育和社會主義核心價值觀教育。
管理學(xué)院黨總支學(xué)工二支部在服務(wù)型黨組織建設(shè)工作中,緊緊抓住“服務(wù)”這一核心思想,積極開展“傳承紅巖基因傳播紅巖文化”品牌活動,把服務(wù)型黨組織的實效通過黨員個體的服務(wù)行動體現(xiàn)出來,促進黨組織建設(shè)工作的發(fā)展。
景區(qū)運營管理實施方案篇三
20xx年xx鎮(zhèn)國際半程馬拉松賽將于10月30日(星期日)在xx鎮(zhèn)舉行。為確保比賽安全順利進行,現(xiàn)通告如下:
1、交通管制:10月30日,對竹金線、東傅路、兆壁路、送駕路、環(huán)湖路、x304(西部干線)、北部干線實行交通管控,并在相鄰?fù)鈬缆吠讲扇》至鞔胧?管制時間為早上6:00至下午14:00。
2、部分旅游景點封園時間:竹鎮(zhèn)巴布洛生態(tài)谷于當(dāng)日早上6:00至中午11:00;桃花島于當(dāng)日早上6:00至下午14:00。
活動期間給廣大來竹鎮(zhèn)鎮(zhèn)的游客帶來不便,敬請諒解。
特此通告。
xxx鎮(zhèn)鎮(zhèn)人民政府。
年10月25日。
景區(qū)運營管理實施方案篇四
民宿是指利用自用住宅空閑房間,結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋?、自然景觀、生態(tài)、環(huán)境資源及農(nóng)林漁牧生產(chǎn)活動,以家庭副業(yè)方式經(jīng)營,提供旅客鄉(xiāng)野生活之住宿處所。
從歷史上看,民宿的最早發(fā)展源起日本。最早開始大規(guī)模發(fā)展民宿的地區(qū)是臺灣的墾丁國家公園,時間約在1981年左右,當(dāng)初是為了解決住宿不足的問題而發(fā)展起來的。隨著時間的推移和商業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展,思維活躍的先驅(qū)者則利用家庭閑置的住房掛起民宿的招牌,或直接到飯店門口、車站等地招攬游客,從此民宿行業(yè)逐漸興起。在國內(nèi),民宿這一產(chǎn)業(yè)也早有發(fā)展,只是因旅游飯店的過分強勢而掩蓋和壓制了民宿這一產(chǎn)業(yè)類型的發(fā)展。當(dāng)前,在越來越多的群體追尋“簡約、自然、個性、隱逸”的特殊要求下,民宿作為一類特殊的產(chǎn)業(yè)被慢慢開發(fā)和利用。
從“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的實際類型來看,大致可以分為集群式專業(yè)化經(jīng)營民宿和散戶型精品民宿兩大類。集群式專業(yè)經(jīng)營民宿投資相對較大,經(jīng)營理念、管理制度、服務(wù)程序相對比較規(guī)范,精細化程度比較高,但和散戶型精品民宿相比缺少鄉(xiāng)間田野,返璞歸真的農(nóng)林氣息,如隱若于杭州市靈隱景區(qū)內(nèi)的安縵法云酒店可認(rèn)定為集群式專業(yè)化經(jīng)營民宿。而德清三九塢的民間精品民宿和杭州市西湖景區(qū)范圍內(nèi)的“隱居西湖”就屬于散戶型精品民宿。
(一)經(jīng)營理念趨向于隱逸,追求人與自然的和諧相處,天人合一,潤物無聲的效果。隨著民宿業(yè)態(tài)的發(fā)展,在經(jīng)營和管理模式上有集群式專業(yè)管理和散戶型自主經(jīng)營兩類。從經(jīng)營的理念上來看,精品民宿都追求崇尚自然、追尋記憶、返璞歸真、超凡脫俗這一意境。
(二)對外部自然資源的依托是發(fā)展精品民宿的基本前提和條件。從民宿的定義上,我們可以看出精品民宿的第一個顯著特性,那就是利用原有村民的閑置空房,挖掘周邊可利用自然資源,營造獨特的生活意境。第二個顯著的特征是絕大部分精品民宿有效地依托和利用景區(qū)資源,使民宿為旅客提供的居留空間得到有效而合理的延展。
(三)特有的服務(wù)理念和服務(wù)方式讓旅客輕松自在?!肮芗沂椒?wù)”、“vip接待”、“親情式服務(wù)”在這里已經(jīng)顯然不再采用。為營造輕松、自在、無干擾的服務(wù),精品民宿主要從兩個方面進行打造。一是服務(wù)人員的服飾,統(tǒng)一著輕松生活服裝;二是從員工的服務(wù)上,改變常規(guī)旅游飯店“五米起立、三米微笑、一米問好”的有聲服務(wù),全力營造一種“由你作主”的氛圍。
(一)把握發(fā)展方向,將“精品民宿”作為提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重點?!熬访袼蕖北貙⒊蔀橐龑?dǎo)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的精銳,主要存在以下幾個方面的優(yōu)勢。一是由于“精品民宿”在建設(shè)和開發(fā)之初選址的時候,大多選擇能反映當(dāng)?shù)貧v史風(fēng)貌、人文歷史、自然風(fēng)光的地域,并且通過“精品民宿”的建設(shè)和發(fā)展這些資源可以得到良好的保護,對特色領(lǐng)域的傳承上起著很好的作用。二是“精品民宿”將更好地帶動一方經(jīng)濟的發(fā)展。從當(dāng)前武義現(xiàn)有的六個“旅游特色村”經(jīng)營狀況來看,對地方經(jīng)濟和百姓致富的帶動作用并不強,按照“四統(tǒng)一”的要求政府指導(dǎo)價為60元每人每人,包含一宿二正餐一早餐,刨去經(jīng)營成本,利潤的空間所剩無幾。而“精品民宿”在少而精的思想引導(dǎo)下,通過提供獨具特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,從產(chǎn)品的品質(zhì)、人力資源的節(jié)約、當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的銷售等等渠道提升的旅游附加值是農(nóng)家樂無法比較的。三是“精品民宿”將是一個對外宣傳的有效“窗口”。
(二)推行政策實施,科學(xué)規(guī)劃“精品民宿”發(fā)展的重點區(qū)域。一是政府應(yīng)在土地使用政策的處理、政策扶持的執(zhí)行、當(dāng)?shù)刈∶衩耧L(fēng)的教育和培養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施的改造、沿線村容村貌的整治等方面下功夫,為“精品民宿”的開發(fā)和建設(shè)提供良好的投資環(huán)境。二是對可利用資源的保護和選擇。武義縣如南部地區(qū)牛頭山國家森林公園周邊家開發(fā)具有畬鄉(xiāng)風(fēng)情特色的“精品民宿”,縣城周邊則適宜發(fā)展具有溫泉文化的“精品民宿”。但隨著下山脫貧、新農(nóng)村建設(shè)步伐的前進,發(fā)展“精品民宿”的固有資源正日益遭受自然和人為的破壞,對資源的保護和維護是政府部門必須引起重視的一個突出問題。三是在項目開發(fā)和建設(shè)之前必須進行前期的考察與調(diào)研,由相關(guān)職能部門組織人員對項目進行審定,從而有效地控制產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展過快,造成“精品民宿”遍地開花,流于一般的現(xiàn)象出現(xiàn)。
(三)發(fā)揮典型示范作用,全力引進品牌化、專業(yè)化連鎖經(jīng)營,帶動武義“精品民宿”的發(fā)展。在武義“精品民宿”產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前期,由于各方面的原因,導(dǎo)致了當(dāng)?shù)赝顿Y商對“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識不深、思路不清、經(jīng)驗不足、決心不大等現(xiàn)象。作為政府部門必須想方設(shè)法引進具有先進經(jīng)驗和理念的專業(yè)化團隊,發(fā)揮其示范和引領(lǐng)作用,實現(xiàn)當(dāng)?shù)赝顿Y商的理念和經(jīng)驗的突破,從而引導(dǎo)民間資本融入旅游市場,促進旅游業(yè)的發(fā)展。武義在保護好固有可利用資源的基礎(chǔ)上,可以引進國際知名的安縵酒店管理有限公司、國內(nèi)酒店管理前十強“浙江開元酒店管理有限公司”對縣內(nèi)下山脫貧整體搬遷的舊村進行合理的開發(fā)和利用;對周邊環(huán)境資源好、可利用價值高的散居式農(nóng)戶閑置空房則可以引進“隱居西湖”、“裸心鄉(xiāng)”等專業(yè)公司進行開發(fā)和利用。
(四)融合民俗風(fēng)情特色,開發(fā)武義獨具特色風(fēng)格的“精品民宿”。民宿作為一種新型的旅游產(chǎn)業(yè)類型,要求獨具個性特色,與眾不同,必須要從以下幾個方面著手。一是在精品民宿中展現(xiàn)當(dāng)?shù)毓逃械拿袼缀惋L(fēng)情,裝修和裝飾盡可能簡約、復(fù)古,使空間的整體感覺顯現(xiàn)當(dāng)?shù)丶儤愕纳洁l(xiāng)風(fēng)情。武義則可以利用溫泉文化、畬族風(fēng)情、陶淵明文化等特有的人文資源營造精品民宿的氛圍。二是要注重突出精品民宿服務(wù)方式的培養(yǎng)和教育。如服務(wù)人員的服飾、服務(wù)語言、民俗演藝等方面都可以下功夫進行挖掘,甚至應(yīng)該考慮民宿的名稱根據(jù)旅客的預(yù)訂進行隨時而合理地更換。三是精品民宿的飲食安排必須進行全面的挖掘和培養(yǎng),必須開發(fā)出具有當(dāng)?shù)貪庥籼厣牡胤讲讼?,使用?dāng)?shù)赜袡C的食品原料進行獨到的制作,讓客人把當(dāng)?shù)氐奶厣臀兜缼Щ丶遥瑫r提高了旅游產(chǎn)業(yè)的附加值。
景區(qū)運營管理實施方案篇五
為迎接20xx年“5·19中國旅游日”的到來,回饋廣大市民對漯河旅游的支持,進一步拉動漯河旅游市場,實現(xiàn)漯河旅游的快速發(fā)展,經(jīng)研究并報請市人民政府同意,決定自5月至9月開展旅游惠民活動?,F(xiàn)將有關(guān)事項通告如下:一、活動主題:快樂旅游公益惠民二、惠民活動措施:(一)開展漯河旅游惠民月活動205月為漯河旅游惠民月。自年5月1日至5月31日,漯河市居民憑本人身份證游覽南街村景區(qū)、小商橋景區(qū)、許慎文化園景區(qū)實行2.5折優(yōu)惠,游覽金鳳凰鳥文化園實行7折優(yōu)惠,到沙澧河景區(qū)乘坐游船實行5折優(yōu)惠。
(二)開展節(jié)假日旅游惠民活動2014年5月1日,我市市級以上勞動模范、“五一”勞動獎?wù)芦@得者,憑本人身份證及榮譽證書免費游覽南街村景區(qū)、小商橋景區(qū)、許慎文化園景區(qū)、金鳳凰鳥文化園景區(qū)。
2014年6月1日,我市14周歲以下兒童憑本人有效證件免費游覽南街村景區(qū)、小商橋景區(qū)、許慎文化園景區(qū),乘坐沙澧河景區(qū)游船實行5折優(yōu)惠;2014年7月1日,我市縣級以上優(yōu)秀共產(chǎn)黨員憑本人身份證及榮譽證書免費游覽南街村景區(qū)、小商橋景區(qū)、許慎文化園景區(qū)、金鳳凰鳥文化園景區(qū),乘坐沙澧河景區(qū)游船實行5折優(yōu)惠;2014年8月1日,現(xiàn)役軍人憑有效證件乘坐沙澧河景區(qū)游船實行5折優(yōu)惠;2014年9月10日,我市縣級以上優(yōu)秀教師憑本人身份證及榮譽證書免費游覽南街村景區(qū)、小商橋景區(qū)、許慎文化園景區(qū)、金鳳凰鳥文化園景區(qū),乘坐沙澧河景區(qū)游船實行5折優(yōu)惠。
三、免費開放景區(qū):陳星聚紀(jì)念館、化身臺興國寺、舞陽城隍廟。
四、其他優(yōu)惠政策按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
五、注意事項:活動期間,購買門票和進入景區(qū)驗票時均需出示身份證、學(xué)生證等有效證件,且一人限購一張。
六、本活動由zxx市旅游局負責(zé)解釋。
特此通告。
市旅游局。
年4月28日。
景區(qū)運營管理實施方案篇六
東西湖區(qū)慈惠街。
承辦單位。
東西湖區(qū)慈惠街石榴紅社區(qū)。
xxxx年1月1日—xxxx年1月2日。
活動地點:石榴紅吉慶廣場。
(一)、領(lǐng)導(dǎo)講話。
(二)、文藝演出。
(三)、休閑活動。
1、吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、享農(nóng)家樂。
2、水上游艇。
3、走情人橋、鴛鴦橋等拓展訓(xùn)練項目。
4、滑梯、蹦床、氣墊床等兒童游樂項目。
5、劃龍舟。
(四)、新鮮蔬菜、草莓采摘。
(五)、年貨售賣(年貨大禮包)。
(六)、團年飯推介。
中國(四川成都)西嶺雪山第十一屆南國國際冰雪節(jié)。
活動時間:即日起至xxxx年3月。
活動地點:西嶺雪山滑雪場。
活動內(nèi)容:開幕式、cctv-5《城市之間》影響力年會;首屆國際雪人五項挑戰(zhàn)賽;萬人堆雪球;少兒才藝賽;歡樂成都年。
xxxx中國成都·天府水城金堂黑山羊節(jié)。
活動時間:即日起至明年1月16日。
活動地點:金堂縣趙鎮(zhèn)。
活動內(nèi)容:
1、與羊共舞,財富金堂啟動儀式;
2、與羊共舞,財富金堂開幕式;
3、與羊共舞,激情之夜烤全羊篝火晚會暨黑山羊美食購物月活動;
4、吃遍金堂黑山羊美食活動;
5、玩轉(zhuǎn)金堂活動。
橘子紅了。
活動時間:即日起至xxxx年1月。
活動地點:蒲江縣鶴山鎮(zhèn)、朝陽湖鎮(zhèn)等。
活動內(nèi)容:
1、中國柑橘商年會、柑橘展銷會;
2、開心橘園觀光、采摘體驗;
3、優(yōu)質(zhì)柑橘品鑒。
平樂中國年。
活動時間:即日起至xxxx年2月17日(元宵節(jié))。
活動地點:平樂古鎮(zhèn)景區(qū)。
活動內(nèi)容:冬至、宰年豬、獅燈、元宵等一系列原汁原味的傳統(tǒng)新年活動。
第二屆草莓采摘節(jié)。
活動時間:xxxx年12月31日至xxxx年1月28日。
活動地點:青白。
江區(qū)姚渡鎮(zhèn)。
活動內(nèi)容:采果、品果、美食、觀光、休閑等。
第七屆梅花節(jié)。
活動時間:即日起至xxxx年1月。
活動地點:三圣花鄉(xiāng)幸福梅林。
活動內(nèi)容:賞梅花及民俗文化展示。
xxxx年雙流生態(tài)果蔬采摘節(jié)——雙流第五屆冬草莓節(jié)。
活動時間:xxxx年12月31日至xxxx年1月。
活動地點:雙流縣合江鎮(zhèn)。
活動內(nèi)容:“草莓寶貝”選拔賽、野戰(zhàn)定向邀請賽、3d電影、草莓采摘等活動。
登山比賽。
活動時間:即日起至明年2月17日。
活動地點:天臺山景區(qū)。
活動內(nèi)容:舉行冬至、宰年豬、獅燈、元宵等一系列原汁原味的傳統(tǒng)新年活動。
美食大品嘗。
活動時間:xxxx年1月3日。
活動地點:天臺山景區(qū)。
活動內(nèi)容:體驗天臺山冬季養(yǎng)生大餐——喝羊肉湯、嘗野竹筍、品嫩豆花。
“水榕邀月平樂酒歌”
活動時間:xxxx年1月1日至3日。
活動地點:平樂古鎮(zhèn)平沙落雁音樂廣場。
活動內(nèi)容:xxxx年元旦節(jié),在平樂古鎮(zhèn)開展“團圓、互動”主題活動。
幸福敲門·xxxx—xxxx成都城市跨年狂歡晚會暨成美·星樂匯首屆星迷會粉絲節(jié)。
活動時間:xxxx年12月31日xx時至次日凌晨。
活動地點:國色天鄉(xiāng)。
景區(qū)運營管理實施方案篇七
尊敬的市民朋友:
大清河生態(tài)改造工程是我縣一項民生工程,目前正在建設(shè)施工,尚未正式開放使用。個別市民群眾前往游玩之余,出現(xiàn)了亂丟垃圾、亂擺攤點、毀壞綠地、破壞河面浮島、開車進入景區(qū)壓壞設(shè)施等不文明行為。為維護景區(qū)設(shè)施,給市民群眾一個整潔優(yōu)美的休閑環(huán)境,縣委、縣政府責(zé)成縣城管執(zhí)法局對大清河景區(qū)的衛(wèi)生秩序進行治理,現(xiàn)將有關(guān)事項通告如下:
一、請不要亂丟垃圾,市民游玩產(chǎn)生的垃圾請自行收集帶離景區(qū);。
二、除景區(qū)作業(yè)車輛外,禁止機動車、電瓶車、自行車等車輛進入景區(qū);。
四、禁止在景區(qū)內(nèi)擅自經(jīng)營、玩耍沙灘摩托、劃艇、水上娛樂、兒童娛樂項目等;。
五、嚴(yán)禁踩踏綠地、折枝摘花、刻字毀綠等行為;。
六、請在指定區(qū)域內(nèi)安全戲水、游泳,禁止破壞水生植物、浮島等設(shè)施;。
七、停車場等配套設(shè)施尚未完善,請車主們道路兩側(cè)規(guī)范停放車輛。
監(jiān)督投訴電話:5331110。
齊河縣城市管理行政執(zhí)法局。
景區(qū)運營管理實施方案篇八
20__年我廠在集團公司及地方政府安全主管部門的指導(dǎo)下,在廠黨委、廠部的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,各級管理人員共同努力,認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全工作方針,始終把安全工作放在首位,狠抓落實安全生產(chǎn)管理工作,為工廠各項工作的開展和經(jīng)濟指標(biāo)的完成打下了堅實基礎(chǔ),回顧這一年來安全管理主要做了以下幾個方面的工作:
一、加強領(lǐng)導(dǎo),落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。
我廠認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國發(fā)【20_】23號《關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》的內(nèi)容和精神,始終把安全生產(chǎn)工作放在首位,堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀和安全發(fā)展理念,堅持每月召開工廠安全生產(chǎn)例會,分析解決當(dāng)月安全生產(chǎn)形勢,及時傳達集團和地方政府主管部門有關(guān)安全工作指示精神,明確廠長是安全第一責(zé)任人,貫徹誰主管誰負責(zé)的原則,把責(zé)任落實到每個崗位、每個職工身上,使每個員工責(zé)任明確化。
為了切實加強對安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),強化安全生產(chǎn)管理,年初,廠長與各部門負責(zé)人簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》,把安全責(zé)任落實到工廠各部門,明確了部門一把手負全面責(zé)任的安全生產(chǎn)管理機制。將安全管理工作作為各部門月度績效考核的重要依據(jù),出現(xiàn)重大安全事故,當(dāng)月工作將被一票否決。各部門將安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解,逐級分解到班組等各個崗位,具體責(zé)任落實到人。20__年安全生產(chǎn)責(zé)任書簽訂11個部門,簽訂率100%。形成了工廠領(lǐng)導(dǎo)總負責(zé),各部門和部門負責(zé)人重點負責(zé)的安全生產(chǎn)責(zé)任模式。同時對全體員工簽訂了《安全責(zé)任書》,簽訂率達到100%。
二、建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò),認(rèn)真落實安全管理制度。
為保證安全工作的順利開展,工廠于今年年初重新調(diào)整了工廠安全管理委員會,各部門設(shè)立了兼職安全員,具體負責(zé)安全工作,形成了“橫向到邊、縱向到底”的安全管理網(wǎng)絡(luò),人人參與安全管理,人人負責(zé)安全生產(chǎn),逐步達成“我的安全我負責(zé),他的安全我有責(zé)”這樣一種共識,為安全管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。并力圖要求我們的員工在生產(chǎn)活動中做到“四不傷害”。
沒有規(guī)矩不成方圓,完善的制度是保證安全的基礎(chǔ),因此今年我們重新修訂了5項安全生產(chǎn)管理制度、編制了工廠的綜合應(yīng)急救援預(yù)案、重新對工廠的安全生產(chǎn)責(zé)任制進行修訂等,為工廠的安全管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。并且按照國家要求的標(biāo)準(zhǔn)建立健全了各類消防設(shè)備檔案、資料,做好各種消防設(shè)備、設(shè)施的運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)記錄,做到安全工作心中有數(shù),確保工廠的安全生產(chǎn)運營。
三、強化安全培訓(xùn)教育活動,不斷提高全員安全意識為全面貫徹落實“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全工作方針,今年我們重點強化了對員工的安全教育的培訓(xùn)力度。
1、工廠從員工入廠開始為抓手,組織開展新員工入廠“三級”安全教育,從廠級的教育“宣傳國家的法律法規(guī)、工廠的安全管理規(guī)章制度”,到車間級的“車間工藝生產(chǎn)情況、危險源辨識”,最后到班組的“工位操作技能和安全操作規(guī)程的培訓(xùn)”,一步步確保的我們的新員工受到一個系統(tǒng)的、有層次的、全面的安全教育。確保新員工入廠“三級”安全教育率達100%并保證了培訓(xùn)的有效率。
2、在六月份“安全生產(chǎn)月”活動中,根據(jù)集團公司文件精神的要求,組織全體員工崗位技能訓(xùn)練,開展了安全生產(chǎn)知識論文競賽活動。在全廠各生產(chǎn)車間懸掛了安全警示標(biāo)志,醒目位置張貼了安全宣傳標(biāo)語;組織收看“安全生產(chǎn)月”主題宣傳片,開展安全生產(chǎn)警示教育活動,以提高員工的防范能力,減少或避免事故的發(fā)生?!鞍踩a(chǎn)月”活動的開展,提高了廣大員工安全生產(chǎn)的積極性。
3、消防演練、消防知識培訓(xùn):工廠于4月份邀請市消防中心的專業(yè)講師,結(jié)合最新的消防知識和技術(shù),為工廠的員工講述的生動形象的一堂教學(xué)課,不僅教會員工一些平日中使用得到的滅火常識,還手把手教授我們員工如何正確的使用各類滅火器,起到了很好的效果。
為提高全員消防意識,增強員工在緊急情況下的應(yīng)變能力,自我防護能力,工廠于6月份在塑料配件車間組織員工舉行了防火演練,通過這次演練使員工的防范意識和應(yīng)急自救能力得到了加強,團隊凝聚力得到了升華。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的組織能力、指揮能力和應(yīng)急應(yīng)變能力也得到了鍛煉?;旧线_到了防火演練的目的。
通過一系列的培訓(xùn)、教育和實際操作訓(xùn)練,大大提高了全員的法律知識、獨立處理問題的能力和技能,增強了全體員工搞好安全生產(chǎn)的自覺性,提高隊伍的整體素質(zhì),從根本上解決安全生產(chǎn)意識、水平和責(zé)任心的問題,有效地加強管理的執(zhí)行力。
四、開展多種形式的安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)各種事故隱患。
工廠在春季安全大檢查、冬季安全大檢查以及重點節(jié)假日定期檢查的基礎(chǔ)上,每月組織一次安全生產(chǎn)大檢查,對檢查的要求是檢查從嚴(yán),有問題不遷就。對查出的問題嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)管理檢查考核細則》規(guī)定,該扣分的扣分,該整改的整改,絕不姑息遷就。20_年共組織工廠級別的安全大檢查20余次,對查出的隱患基本按時進行了整改。
各部門也每月至少四次檢查,每天進行日檢,針對檢查的情況和存在的問題及時整改并記錄在案,做到有檢查、有落實、有整改、有復(fù)查,使各項安全工作層層有人管,事事有人抓,環(huán)環(huán)相扣,不出空檔,不留死角,及時消除各種安全隱患,保證了工廠全年各項工作的順利開展。
綜合管理部安全管理人員每天不定時對整個廠區(qū)進行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時召集相關(guān)部門要求消除隱患,對一時消除有困難的協(xié)助相關(guān)部門一起采取臨時安全措施并要求排出整改計劃。
在日常工作中我們特別注重各項檢查制度的落實情況:查思想,看員工對安全教育和對安全工作重視程度;查設(shè)備,看有無漏油跑氣、部件失靈、損壞現(xiàn)象;查電氣運行,看各種防雷、防靜電裝置是否良好;查消防器材、設(shè)備,看齊全、有效情況;查交接班,看交接班記錄是否完備。從而保證了我們的安全基礎(chǔ)工作扎實有效。
五、存在的問題。
1、部分車間兼職安全員專業(yè)工作量占其工作總量比重較高,一線操作人員工種不固定,以至造全管理不夠深入細致、到位,操作人員操作技能不熟練。
2、個別員工對安全工作存在松懈麻痹思想,存在事故與我無緣的麻痹心態(tài),工作中違犯勞動紀(jì)律,存在僥幸心理。在今后的工作中需加大安全教育力度,使其從思想上重視起安全工作。
六、20__年安全工作規(guī)劃為確保20__年無重大安全事故發(fā)生,充分認(rèn)識安全生產(chǎn)工作的重要性和緊迫性,在新的一年工作中,重點做以下工作:
1、全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,認(rèn)真落實安全管理制度。
2、突出重點,繼續(xù)深化安全生事故隱患的專項整治,定期組織安全大檢查,加強現(xiàn)場檢查力度,將事故隱患消滅在萌芽之中。
3、深入開展企業(yè)安全文化建設(shè),加強操作員工及特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)、宣傳、教育、兼職安全員監(jiān)管的力度,全面促進安全生產(chǎn)順利有序進行。
綜上所述,在過去的一年里我廠在安全方面做了大量的工作,保證了工廠各項工作的順利開展,取得一定的成效,未來還要繼續(xù)努力。安全工作任重而道遠,只有起點沒有終點,在以后的工作中要進一步強化員工安全意識,加強對員工的安全教育培訓(xùn),提高全員的安全意識和安全防范能力,努力開創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面,為創(chuàng)建和諧安全的企業(yè)管理和文化而努力奮斗!
景區(qū)運營管理實施方案篇九
20xx年“十一”黃金周即將到來,為促進旅游事業(yè)健康發(fā)展,確保景區(qū)安全平穩(wěn),給游客營造一個安全、祥和、健康、歡樂的節(jié)日,結(jié)合本單位實際情況特制訂以下方案:
堅持“安全、有序”的指導(dǎo)思想,切實把安全放在首要位置,旅游黃金周期間實現(xiàn)安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效四統(tǒng)一的目標(biāo)。
成立景區(qū)“十一”黃金周接待工作領(lǐng)導(dǎo)組。
組長:
副組長:
成員:
(一)接待部工作職責(zé):
組長:溫軍峰。
電話:
1、接待部工作人員必須堅守崗位,履行職責(zé),嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,不得拉人情,走后門,以權(quán)謀私。
2、接待部門工作人員對出入景區(qū)的車輛應(yīng)嚴(yán)格遵守《車輛出入管理制度》。
3、門衛(wèi)值班人員應(yīng)將在側(cè)門上鎖,無重大活動和公司通知,不得擅自開啟。
4、因公司業(yè)務(wù)需要來訪者,需總經(jīng)理或分管副總、財務(wù)主管簽單,方可放行。(除總經(jīng)理外,其余領(lǐng)導(dǎo)簽單不得超過五人,五人以上必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn))。
5、公司員工直系親屬來訪,不超過五人者,由公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽單。
6、接待部值班人員除公司規(guī)定的免票證和接待單外,不得私放游客。特殊情況,由總經(jīng)理電話通知,其余領(lǐng)導(dǎo)無權(quán)電話放人。
7、接待部工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照遵守本制度,凡私放游客者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),對部門經(jīng)理和值班責(zé)任人按私放游客數(shù)全價予以處罰,部門經(jīng)理給予處理,責(zé)任人調(diào)離工作崗位。
(二)旅游投訴:
組長:
電話:
手機:
工作人員將受理游客投訴的結(jié)果或者意見,在規(guī)定的時間內(nèi)通報給投訴者。
(三)票務(wù)組組長:吳潔。
負責(zé)做好窗口售票工作。
負責(zé)黃金周期間的統(tǒng)計報表工作。
(四)醫(yī)療衛(wèi)生組。
組長:葉慶黎。
負責(zé)景區(qū)黃金周期間突發(fā)醫(yī)療事件處置、食品安全監(jiān)管。
(五)值班巡查組。
負責(zé)景區(qū)黃金周期間安全巡查,并做好值班記錄。
(六)后勤保障工作組。
組長:牛新業(yè)。
負責(zé)安排員工黃金周期間的用餐、飲水工作。
景區(qū)運營管理實施方案篇十
各經(jīng)營部、運營單位:8月9日下午,xxx景區(qū)發(fā)生一起交通事故,事故造成3人死亡,2人重傷,18人不同程度受輕傷,車輛受損。經(jīng)查,事故車輛為逾期未檢查,核定載客22人,實載23人。景區(qū)正值旅游高峰期,游客流動量大,影響旅游安全的不利因素增加,是旅游安全生產(chǎn)事故高發(fā)、易發(fā)期,為進一步加強景區(qū)安全生產(chǎn)工作,確保旅游安全,結(jié)合卓爾山景區(qū)交通事故,現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下:
1、結(jié)合本單位實際,加強日常安全管理和維護保養(yǎng),做好安全檢查臺賬,并全面開展安全隱患大排查。
2、各運營車輛、船舶嚴(yán)格按照相關(guān)職能部門核定的人數(shù)安全運輸游客,嚴(yán)禁超載。
3、羊皮筏子、驢的、馬匹等運輸工具,嚴(yán)格按照公司規(guī)定的相關(guān)運營制度進行運營,嚴(yán)禁不穿救生衣、脫韁、超載等情況的發(fā)生。
4、各經(jīng)營部門,運營單位結(jié)合實際情況,制定實際可行的安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,并上報公司。各經(jīng)營部、運營單位在接此通知后,要立即行動,迅速開展徹底的安全隱患排查和整治,堅決遏制重特大事故的發(fā)生,以確保景區(qū)旅游安全、有序。
xxx文化旅游有限公司。
年8月10日。
景區(qū)運營管理實施方案篇十一
居家是指使用當(dāng)?shù)胤课莸认嚓P(guān)閑置資源,手術(shù)室不超過4層,建筑面積不超過800平方米。主人參與接待,為游客提供小型住宿設(shè)施,體驗當(dāng)?shù)氐淖匀?、文化、生產(chǎn)和生活方式。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒!
有一種說法是,“每一間民宿都能看見一種杭州!”
杭州的民宿不像一些古鎮(zhèn)上的民宿強調(diào)“原住”“古味”感覺,也并非直白的“歸園田居”,而是蘊含了一種與日常生活文化若即若離的舒適,是另一種旅游、休閑的新方式。還有一種說法是,“每一間民宿都孕育著一個新的機會!”這其實道出了民宿熱潮下的創(chuàng)業(yè)機會。
近年來,區(qū)別于旅館與飯店的民宿發(fā)展勢頭迅猛,原屬于低度發(fā)展的民宿旅游風(fēng)潮也蓬勃興起,盡管一棟樓的報價比前幾年翻了一番兒都不止,但掘金者依舊一撥撥的接踵而至,就連風(fēng)投也要在這塊民宿市場中分得一杯羹。早期民宿經(jīng)營大都以家庭副業(yè)的方式運營,而隨著民宿的風(fēng)潮漸熱,民宿創(chuàng)造出來的商機越來越誘人,原本被定義成家庭副業(yè)的它,逐漸轉(zhuǎn)換成家庭主業(yè)模式經(jīng)營,更有專業(yè)的設(shè)計師、房產(chǎn)投資客加入其中。
如今,旅游自由行、自駕游、散客化漸成主流的時代,民宿儼然已成為與星級酒店、經(jīng)濟型酒店并行的另一種選擇。其中包括了農(nóng)家樂和洋家樂。
農(nóng)家樂是新興的旅游休閑形式,是農(nóng)民向城市現(xiàn)代人提供的一種回歸自然從而獲得身心放松、愉悅精神的休閑旅游方式。“農(nóng)家樂”旅游的雛形來自于國內(nèi)外的鄉(xiāng)村旅游,并將國內(nèi)特有的鄉(xiāng)村景觀、民風(fēng)民俗等融為一體,因而具有鮮明的鄉(xiāng)土烙印。同時,它也是人們旅游需求多樣化、閑暇時間不斷增多、生活水平逐漸提高和“文明病”、“城市病”加劇的必然產(chǎn)物,是旅游產(chǎn)品從觀光層次向較高的度假休閑層次轉(zhuǎn)化的典型例子。國內(nèi),真正意義上的鄉(xiāng)村旅游始于20世紀(jì)80年代,我國各地的鄉(xiāng)村旅游開發(fā)均向融觀光、考察、學(xué)習(xí)、參與、康體、休閑、度假、娛樂于一體的綜合型方向發(fā)展,其中國內(nèi)游客參加率和重游率最高的鄉(xiāng)村旅游項目是:以“住農(nóng)家屋、吃農(nóng)家飯、干農(nóng)家活、享農(nóng)家樂”為內(nèi)容的民俗風(fēng)情旅游;以收獲各種農(nóng)產(chǎn)品為主要內(nèi)容的務(wù)農(nóng)采摘旅游;以民間傳統(tǒng)節(jié)慶活動為內(nèi)容的鄉(xiāng)村節(jié)慶旅游。由此可見,農(nóng)家樂旅游是鄉(xiāng)村旅游的一種形式,它是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)與旅游業(yè)相結(jié)合而產(chǎn)生的一種新興的旅游項目。
民宿是指利用自用住宅空閑房間,結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋摹⒆匀痪坝^、生態(tài)、環(huán)境資源及農(nóng)林漁牧生產(chǎn)活動,以家庭副業(yè)方式經(jīng)營,提供旅客鄉(xiāng)野生活之住宿處所。
從歷史上看,民宿的最早發(fā)展源起日本。最早開始大規(guī)模發(fā)展民宿的地區(qū)是臺灣的墾丁國家公園,時間約在1981年左右,當(dāng)初是為了解決住宿不足的問題而發(fā)展起來的。隨著時間的推移和商業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展,思維活躍的先驅(qū)者則利用家庭閑置的住房掛起民宿的招牌,或直接到飯店門口、車站等地招攬游客,從此民宿行業(yè)逐漸興起。在國內(nèi),民宿這一產(chǎn)業(yè)也早有發(fā)展,只是因旅游飯店的過分強勢而掩蓋和壓制了民宿這一產(chǎn)業(yè)類型的發(fā)展。當(dāng)前,在越來越多的群體追尋“簡約、自然、個性、隱逸”的特殊要求下,民宿作為一類特殊的產(chǎn)業(yè)被慢慢開發(fā)和利用。
從“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的實際類型來看,大致可以分為集群式專業(yè)化經(jīng)營民宿和散戶型精品民宿兩大類。集群式專業(yè)經(jīng)營民宿投資相對較大,經(jīng)營理念、管理制度、服務(wù)程序相對比較規(guī)范,精細化程度比較高,但和散戶型精品民宿相比缺少鄉(xiāng)間田野,返璞歸真的農(nóng)林氣息,如隱若于杭州市靈隱景區(qū)內(nèi)的安縵法云酒店可認(rèn)定為集群式專業(yè)化經(jīng)營民宿。而德清三九塢的民間精品民宿和杭州市西湖景區(qū)范圍內(nèi)的“隱居西湖”就屬于散戶型精品民宿。
(一)經(jīng)營理念趨向于隱逸,追求人與自然的和諧相處,天人合一,潤物無聲的效果。隨著民宿業(yè)態(tài)的發(fā)展,在經(jīng)營和管理模式上有集群式專業(yè)管理和散戶型自主經(jīng)營兩類。從經(jīng)營的理念上來看,精品民宿都追求崇尚自然、追尋記憶、返璞歸真、超凡脫俗這一意境。
(二)對外部自然資源的依托是發(fā)展精品民宿的基本前提和條件。從民宿的定義上,我們可以看出精品民宿的第一個顯著特性,那就是利用原有村民的閑置空房,挖掘周邊可利用自然資源,營造獨特的生活意境。第二個顯著的特征是絕大部分精品民宿有效地依托和利用景區(qū)資源,使民宿為旅客提供的居留空間得到有效而合理的延展。
(三)特有的服務(wù)理念和服務(wù)方式讓旅客輕松自在?!肮芗沂椒?wù)”、“vip接待”、“親情式服務(wù)”在這里已經(jīng)顯然不再采用。為營造輕松、自在、無干擾的服務(wù),精品民宿主要從兩個方面進行打造。一是服務(wù)人員的服飾,統(tǒng)一著輕松生活服裝;二是從員工的服務(wù)上,改變常規(guī)旅游飯店“五米起立、三米微笑、一米問好”的有聲服務(wù),全力營造一種“由你作主”的氛圍。
(一)把握發(fā)展方向,將“精品民宿”作為提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重點。“精品民宿”必將成為引導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的精銳,主要存在以下幾個方面的優(yōu)勢。一是由于“精品民宿”在建設(shè)和開發(fā)之初選址的時候,大多選擇能反映當(dāng)?shù)貧v史風(fēng)貌、人文歷史、自然風(fēng)光的地域,并且通過“精品民宿”的建設(shè)和發(fā)展這些資源可以得到良好的保護,對特色領(lǐng)域的傳承上起著很好的作用。二是“精品民宿”將更好地帶動一方經(jīng)濟的發(fā)展。從當(dāng)前武義現(xiàn)有的六個“旅游特色村”經(jīng)營狀況來看,對地方經(jīng)濟和百姓致富的帶動作用并不強,按照“四統(tǒng)一”的要求政府指導(dǎo)價為60元每人每人,包含一宿二正餐一早餐,刨去經(jīng)營成本,利潤的空間所剩無幾。而“精品民宿”在少而精的思想引導(dǎo)下,通過提供獨具特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,從產(chǎn)品的品質(zhì)、人力資源的節(jié)約、當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的銷售等等渠道提升的旅游附加值是農(nóng)家樂無法比較的。三是“精品民宿”將是一個對外宣傳的有效“窗口”。
(二)推行政策實施,科學(xué)規(guī)劃“精品民宿”發(fā)展的重點區(qū)域。一是政府應(yīng)在土地使用政策的處理、政策扶持的執(zhí)行、當(dāng)?shù)刈∶衩耧L(fēng)的教育和培養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施的改造、沿線村容村貌的整治等方面下功夫,為“精品民宿”的開發(fā)和建設(shè)提供良好的投資環(huán)境。二是對可利用資源的保護和選擇。武義縣如南部地區(qū)牛頭山國家森林公園周邊家開發(fā)具有畬鄉(xiāng)風(fēng)情特色的“精品民宿”,縣城周邊則適宜發(fā)展具有溫泉文化的“精品民宿”。但隨著下山脫貧、新農(nóng)村建設(shè)步伐的前進,發(fā)展“精品民宿”的固有資源正日益遭受自然和人為的破壞,對資源的保護和維護是政府部門必須引起重視的一個突出問題。三是在項目開發(fā)和建設(shè)之前必須進行前期的考察與調(diào)研,由相關(guān)職能部門組織人員對項目進行審定,從而有效地控制產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展過快,造成“精品民宿”遍地開花,流于一般的現(xiàn)象出現(xiàn)。
(三)發(fā)揮典型示范作用,全力引進品牌化、專業(yè)化連鎖經(jīng)營,帶動武義“精品民宿”的發(fā)展。在武義“精品民宿”產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前期,由于各方面的原因,導(dǎo)致了當(dāng)?shù)赝顿Y商對“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識不深、思路不清、經(jīng)驗不足、決心不大等現(xiàn)象。作為政府部門必須想方設(shè)法引進具有先進經(jīng)驗和理念的專業(yè)化團隊,發(fā)揮其示范和引領(lǐng)作用,實現(xiàn)當(dāng)?shù)赝顿Y商的理念和經(jīng)驗的突破,從而引導(dǎo)民間資本融入旅游市場,促進旅游業(yè)的發(fā)展。武義在保護好固有可利用資源的基礎(chǔ)上,可以引進國際知名的安縵酒店管理有限公司、國內(nèi)酒店管理前十強“浙江開元酒店管理有限公司”對縣內(nèi)下山脫貧整體搬遷的舊村進行合理的開發(fā)和利用;對周邊環(huán)境資源好、可利用價值高的散居式農(nóng)戶閑置空房則可以引進“隱居西湖”、“裸心鄉(xiāng)”等專業(yè)公司進行開發(fā)和利用。
(四)融合民俗風(fēng)情特色,開發(fā)武義獨具特色風(fēng)格的“精品民宿”。民宿作為一種新型的旅游產(chǎn)業(yè)類型,要求獨具個性特色,與眾不同,必須要從以下幾個方面著手。一是在精品民宿中展現(xiàn)當(dāng)?shù)毓逃械拿袼缀惋L(fēng)情,裝修和裝飾盡可能簡約、復(fù)古,使空間的整體感覺顯現(xiàn)當(dāng)?shù)丶儤愕纳洁l(xiāng)風(fēng)情。武義則可以利用溫泉文化、畬族風(fēng)情、陶淵明文化等特有的人文資源營造精品民宿的氛圍。二是要注重突出精品民宿服務(wù)方式的培養(yǎng)和教育。如服務(wù)人員的服飾、服務(wù)語言、民俗演藝等方面都可以下功夫進行挖掘,甚至應(yīng)該考慮民宿的名稱根據(jù)旅客的預(yù)訂進行隨時而合理地更換。三是精品民宿的飲食安排必須進行全面的挖掘和培養(yǎng),必須開發(fā)出具有當(dāng)?shù)貪庥籼厣牡胤讲讼?,使用?dāng)?shù)赜袡C的食品原料進行獨到的制作,讓客人把當(dāng)?shù)氐奶厣臀兜缼Щ丶?,同時提高了旅游產(chǎn)業(yè)的附加值。
從鄉(xiāng)村旅游當(dāng)前的實際現(xiàn)狀來看,數(shù)量龐大的“農(nóng)家樂”隊伍仍然占據(jù)了主導(dǎo)地位,其“品味低端、產(chǎn)品單一、互動缺乏、消費力弱”等弊端已經(jīng)暴露得十分明顯。如何開發(fā)和經(jīng)營兼具高端品質(zhì)、互動性強、消費力強的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品是每一個旅游管理者和經(jīng)營者必須考慮的問題?!熬访袼蕖弊鳛橐活愋屡d的旅游產(chǎn)品類型必將承擔(dān)起這一任務(wù)。下面就如何發(fā)展“精品民宿”淺談自己幾點不成熟的想法。
一、民宿的定義、發(fā)展歷程及類型。
民宿是指利用自用住宅空閑房間,結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋?、自然景觀、生態(tài)、環(huán)境資源及農(nóng)林漁牧生產(chǎn)活動,以家庭副業(yè)方式經(jīng)營,提供旅客鄉(xiāng)野生活之住宿處所。
從歷史上看,民宿的最早發(fā)展源起日本。最早開始大規(guī)模發(fā)展民宿的地區(qū)是臺灣的墾丁國家公園,時間約在1981年左右,當(dāng)初是為了解決住宿不足的問題而發(fā)展起來的。隨著時間的推移和商業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展,思維活躍的先驅(qū)者則利用家庭閑置的住房掛起民宿的招牌,或直接到飯店門口、車站等地招攬游客,從此民宿行業(yè)逐漸興起。在國內(nèi),民宿這一產(chǎn)業(yè)也早有發(fā)展,只是因旅游飯店的過分強勢而掩蓋和壓制了民宿這一產(chǎn)業(yè)類型的發(fā)展。當(dāng)前,在越來越多的群體追尋“簡約、自然、個性、隱逸”的特殊要求下,民宿作為一類特殊的產(chǎn)業(yè)被慢慢開發(fā)和利用。
從“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的實際類型來看,大致可以分為集群式專業(yè)化經(jīng)營民宿和散戶型精品民宿兩大類。集群式專業(yè)經(jīng)營民宿投資相對較大,經(jīng)營理念、管理制度、服務(wù)程序相對比較規(guī)范,精細化程度比較高,但和散戶型精品民宿相比缺少鄉(xiāng)間田野,返璞歸真的農(nóng)林氣息,如隱若于杭州市靈隱景區(qū)內(nèi)的安縵法云酒店可認(rèn)定為集群式專業(yè)化經(jīng)營民宿。而德清三九塢的民間精品民宿和杭州市西湖景區(qū)范圍內(nèi)的“隱居西湖”就屬于散戶型精品民宿。
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(一)經(jīng)營理念趨向于隱逸,追求人與自然的和諧相處,天人合一,潤物無聲的效果。隨著民宿業(yè)態(tài)的發(fā)展,在經(jīng)營和管理模式上有集群式專業(yè)管理和散戶型自主經(jīng)營兩類。從經(jīng)營的理念上來看,精品民宿都追求崇尚自然、追尋記憶、返璞歸真、超凡脫俗這一意境。
(二)對外部自然資源的依托是發(fā)展精品民宿的基本前提和條件。從民宿的定義上,我們可以看出精品民宿的第一個顯著特性,那就是利用原有村民的閑置空房,挖掘周邊可利用自然資源,營造獨特的生活意境。第二個顯著的特征是絕大部分精品民宿有效地依托和利用景區(qū)資源,使民宿為旅客提供的居留空間得到有效而合理的延展。
(三)特有的服務(wù)理念和服務(wù)方式讓旅客輕松自在?!肮芗沂椒?wù)”、“vip接待”、“親情式服務(wù)”在這里已經(jīng)顯然不再采用。為營造輕松、自在、無干擾的服務(wù),精品民宿主要從兩個方面進行打造。一是服務(wù)人員的服飾,統(tǒng)一著輕松生活服裝;二是從員工的服務(wù)上,改變常規(guī)旅游飯店“五米起立、三米微笑、一米問好”的有聲服務(wù),全力營造一種“由你作主”的氛圍。
(一)把握發(fā)展方向,將“精品民宿”作為提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重點?!熬访袼蕖北貙⒊蔀橐龑?dǎo)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的精銳,主要存在以下幾個方面的優(yōu)勢。一是由于“精品民宿”在建設(shè)和開發(fā)之初選址的時候,大多選擇能反映當(dāng)?shù)貧v史風(fēng)貌、人文歷史、自然風(fēng)光的地域,并且通過“精品民宿”的建設(shè)和發(fā)展這些資源可以得到良好的保護,對特色領(lǐng)域的傳承上起著很好的作用。二是“精品民宿”將更好地帶動一方經(jīng)濟的發(fā)展。從當(dāng)前xx市現(xiàn)有的六個“旅游特色村”經(jīng)營狀況來看,對地方經(jīng)濟和百姓致富的帶動作用并不強,按照“四統(tǒng)一”的要求政府指導(dǎo)價為60元每人每人,包含一宿二正餐一早餐,刨去經(jīng)營成本,利潤的空間所剩無幾。而“精品民宿”在少而精的思想引導(dǎo)下,通過提供獨具特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,從產(chǎn)品的品質(zhì)、人力資源的節(jié)約、當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的銷售等等渠道提升的旅游附加值是農(nóng)家樂無法比較的。三是“精品民宿”將是一個對外宣傳的有效“窗口”。
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(二)推行政策實施,科學(xué)規(guī)劃“精品民宿”發(fā)展的重點區(qū)域。一是政府應(yīng)在土地使用政策的處理、政策扶持的執(zhí)行、當(dāng)?shù)刈∶衩耧L(fēng)的教育和培養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施的改造、沿線村容村貌的整治等方面下功夫,為“精品民宿”的開發(fā)和建設(shè)提供良好的投資環(huán)境。二是對可利用資源的保護和選擇。xx市縣如南部地區(qū)牛頭山國家森林公園周邊家開發(fā)具有畬鄉(xiāng)風(fēng)情特色的“精品民宿”,縣城周邊則適宜發(fā)展具有溫泉文化的“精品民宿”。但隨著下山脫貧、新農(nóng)村建設(shè)步伐的前進,發(fā)展“精品民宿”的固有資源正日益遭受自然和人為的破壞,對資源的保護和維護是政府部門必須引起重視的一個突出問題。三是在項目開發(fā)和建設(shè)之前必須進行前期的考察與調(diào)研,由相關(guān)職能部門組織人員對項目進行審定,從而有效地控制產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展過快,造成“精品民宿”遍地開花,流于一般的現(xiàn)象出現(xiàn)。
(三)發(fā)揮典型示范作用,全力引進品牌化、專業(yè)化連鎖經(jīng)營,帶動xx市“精品民宿”的發(fā)展。在xx市“精品民宿”產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前期,由于各方面的原因,導(dǎo)致了當(dāng)?shù)赝顿Y商對“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識不深、思路不清、經(jīng)驗不足、決心不大等現(xiàn)象。作為政府部門必須想方設(shè)法引進具有先進經(jīng)驗和理念的專業(yè)化團隊,發(fā)揮其示范和引領(lǐng)作用,實現(xiàn)當(dāng)?shù)赝顿Y商的理念和經(jīng)驗的突破,從而引導(dǎo)民間資本融入旅游市場,促進旅游業(yè)的發(fā)展。xx市在保護好固有可利用資源的基礎(chǔ)上,可以引進國際知名的安縵酒店管理有限公司、國內(nèi)酒店管理前十強“浙江開元酒店管理有限公司”對縣內(nèi)下山脫貧整體搬遷的舊村進行合理的開發(fā)和利用;對周邊環(huán)境資源好、可利用價值高的散居式農(nóng)戶閑置空房則可以引進“隱居西湖”、“裸心鄉(xiāng)”等專業(yè)公司進行開發(fā)和利用。
民宿是指利用自用住宅空閑房間,結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋?、自然景觀、生態(tài)、環(huán)境資源及農(nóng)林漁牧生產(chǎn)活動,以家庭副業(yè)方式經(jīng)營,提供旅客鄉(xiāng)野生活之住宿處所。
從歷史上看,民宿的最早發(fā)展源起日本。最早開始大規(guī)模發(fā)展民宿的地區(qū)是臺灣的墾丁國家公園,時間約在1981年左右,當(dāng)初是為了解決住宿不足的問題而發(fā)展起來的。隨著時間的推移和商業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展,思維活躍的先驅(qū)者則利用家庭閑置的住房掛起民宿的招牌,或直接到飯店門口、車站等地招攬游客,從此民宿行業(yè)逐漸興起。在國內(nèi),民宿這一產(chǎn)業(yè)也早有發(fā)展,只是因旅游飯店的過分強勢而掩蓋和壓制了民宿這一產(chǎn)業(yè)類型的發(fā)展。當(dāng)前,在越來越多的群體追尋“簡約、自然、個性、隱逸”的特殊要求下,民宿作為一類特殊的產(chǎn)業(yè)被慢慢開發(fā)和利用。
從“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的實際類型來看,大致可以分為集群式專業(yè)化經(jīng)營民宿和散戶型精品民宿兩大類。集群式專業(yè)經(jīng)營民宿投資相對較大,經(jīng)營理念、管理制度、服務(wù)程序相對比較規(guī)范,精細化程度比較高,但和散戶型精品民宿相比缺少鄉(xiāng)間田野,返璞歸真的農(nóng)林氣息,如隱若于杭州市靈隱景區(qū)內(nèi)的安縵法云酒店可認(rèn)定為集群式專業(yè)化經(jīng)營民宿。而德清三九塢的民間精品民宿和杭州市西湖景區(qū)范圍內(nèi)的“隱居西湖”就屬于散戶型精品民宿。
(一)經(jīng)營理念趨向于隱逸,追求人與自然的和諧相處,天人合一,潤物無聲的效果。隨著民宿業(yè)態(tài)的發(fā)展,在經(jīng)營和管理模式上有集群式專業(yè)管理和散戶型自主經(jīng)營兩類。從經(jīng)營的理念上來看,精品民宿都追求崇尚自然、追尋記憶、返璞歸真、超凡脫俗這一意境。
(二)對外部自然資源的依托是發(fā)展精品民宿的基本前提和條件。從民宿的定義上,我們可以看出精品民宿的第一個顯著特性,那就是利用原有村民的閑置空房,挖掘周邊可利用自然資源,營造獨特的生活意境。第二個顯著的特征是絕大部分精品民宿有效地依托和利用景區(qū)資源,使民宿為旅客提供的居留空間得到有效而合理的延展。
(三)特有的服務(wù)理念和服務(wù)方式讓旅客輕松自在?!肮芗沂椒?wù)”、“vip接待”、“親情式服務(wù)”在這里已經(jīng)顯然不再采用。為營造輕松、自在、無干擾的服務(wù),精品民宿主要從兩個方面進行打造。一是服務(wù)人員的服飾,統(tǒng)一著輕松生活服裝;二是從員工的服務(wù)上,改變常規(guī)旅游飯店“五米起立、三米微笑、一米問好”的有聲服務(wù),全力營造一種“由你作主”的氛圍。
(一)把握發(fā)展方向,將“精品民宿”作為提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重點。“精品民宿”必將成為引導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的精銳,主要存在以下幾個方面的優(yōu)勢。一是由于“精品民宿”在建設(shè)和開發(fā)之初選址的時候,大多選擇能反映當(dāng)?shù)貧v史風(fēng)貌、人文歷史、自然風(fēng)光的地域,并且通過“精品民宿”的建設(shè)和發(fā)展這些資源可以得到良好的保護,對特色領(lǐng)域的傳承上起著很好的作用。二是“精品民宿”將更好地帶動一方經(jīng)濟的發(fā)展。從當(dāng)前武義現(xiàn)有的六個“旅游特色村”經(jīng)營狀況來看,對地方經(jīng)濟和百姓致富的帶動作用并不強,按照“四統(tǒng)一”的要求政府指導(dǎo)價為60元每人每人,包含一宿二正餐一早餐,刨去經(jīng)營成本,利潤的空間所剩無幾。而“精品民宿”在少而精的思想引導(dǎo)下,通過提供獨具特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,從產(chǎn)品的品質(zhì)、人力資源的節(jié)約、當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的銷售等等渠道提升的旅游附加值是農(nóng)家樂無法比較的。三是“精品民宿”將是一個對外宣傳的有效“窗口”。
(二)推行政策實施,科學(xué)規(guī)劃“精品民宿”發(fā)展的重點區(qū)域。一是政府應(yīng)在土地使用政策的處理、政策扶持的執(zhí)行、當(dāng)?shù)刈∶衩耧L(fēng)的教育和培養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施的改造、沿線村容村貌的整治等方面下功夫,為“精品民宿”的開發(fā)和建設(shè)提供良好的投資環(huán)境。二是對可利用資源的保護和選擇。武義縣如南部地區(qū)牛頭山國家森林公園周邊家開發(fā)具有畬鄉(xiāng)風(fēng)情特色的“精品民宿”,縣城周邊則適宜發(fā)展具有溫泉文化的“精品民宿”。但隨著下山脫貧、新農(nóng)村建設(shè)步伐的前進,發(fā)展“精品民宿”的固有資源正日益遭受自然和人為的破壞,對資源的保護和維護是政府部門必須引起重視的一個突出問題。三是在項目開發(fā)和建設(shè)之前必須進行前期的考察與調(diào)研,由相關(guān)職能部門組織人員對項目進行審定,從而有效地控制產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展過快,造成“精品民宿”遍地開花,流于一般的現(xiàn)象出現(xiàn)。
(三)發(fā)揮典型示范作用,全力引進品牌化、專業(yè)化連鎖經(jīng)營,帶動武義“精品民宿”的發(fā)展。在武義“精品民宿”產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前期,由于各方面的原因,導(dǎo)致了當(dāng)?shù)赝顿Y商對“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識不深、思路不清、經(jīng)驗不足、決心不大等現(xiàn)象。作為政府部門必須想方設(shè)法引進具有先進經(jīng)驗和理念的專業(yè)化團隊,發(fā)揮其示范和引領(lǐng)作用,實現(xiàn)當(dāng)?shù)赝顿Y商的理念和經(jīng)驗的突破,從而引導(dǎo)民間資本融入旅游市場,促進旅游業(yè)的發(fā)展。武義在保護好固有可利用資源的基礎(chǔ)上,可以引進國際知名的安縵酒店管理有限公司、國內(nèi)酒店管理前十強“浙江開元酒店管理有限公司”對縣內(nèi)下山脫貧整體搬遷的舊村進行合理的開發(fā)和利用;對周邊環(huán)境資源好、可利用價值高的散居式農(nóng)戶閑置空房則可以引進“隱居西湖”、“裸心鄉(xiāng)”等專業(yè)公司進行開發(fā)和利用。
(四)融合民俗風(fēng)情特色,開發(fā)武義獨具特色風(fēng)格的“精品民宿”。民宿作為一種新型的旅游產(chǎn)業(yè)類型,要求獨具個性特色,與眾不同,必須要從以下幾個方面著手。一是在精品民宿中展現(xiàn)當(dāng)?shù)毓逃械拿袼缀惋L(fēng)情,裝修和裝飾盡可能簡約、復(fù)古,使空間的整體感覺顯現(xiàn)當(dāng)?shù)丶儤愕纳洁l(xiāng)風(fēng)情。武義則可以利用溫泉文化、畬族風(fēng)情、陶淵明文化等特有的人文資源營造精品民宿的氛圍。二是要注重突出精品民宿服務(wù)方式的培養(yǎng)和教育。如服務(wù)人員的服飾、服務(wù)語言、民俗演藝等方面都可以下功夫進行挖掘,甚至應(yīng)該考慮民宿的名稱根據(jù)旅客的預(yù)訂進行隨時而合理地更換。三是精品民宿的飲食安排必須進行全面的挖掘和培養(yǎng),必須開發(fā)出具有當(dāng)?shù)貪庥籼厣牡胤讲讼?,使用?dāng)?shù)赜袡C的食品原料進行獨到的制作,讓客人把當(dāng)?shù)氐奶厣臀兜缼Щ丶遥瑫r提高了旅游產(chǎn)業(yè)的附加值。
在方案前言部分需要做到突出重點,這里的重點則是論述網(wǎng)站定位,比如筆者目前在做工業(yè)地產(chǎn)類網(wǎng)站運營,首先定位的是客戶群體,只有充分了解了我們的客戶群體才能做出有針對性的策略。這一部分一定要仔細做好,越花功夫說明準(zhǔn)備越充足。這不僅僅是給你的上級看,還要給你部門同事以及你的下屬看。上級可以通過你所寫的前言部分知道你的想法是不是與他一樣,下級則可再次清楚網(wǎng)站的方向和目標(biāo),加深理解。更加方便了以后工作中配合的密切度。
這個是運營方案的第二部分,筆者建議這里可以見到明了的將網(wǎng)站運營的目標(biāo)列舉出來,這其中最主要的就是一系列數(shù)據(jù)的羅列以及個人對數(shù)據(jù)的分析。比如:ip、pv、uv、注冊用戶數(shù)、收錄量、排名等等。當(dāng)然事物是不斷變化的,我們的目標(biāo)在日后的工作中也要隨之變化,故寫方案之時切記加上初步計劃、初步規(guī)劃或者從目前來看以xxx為現(xiàn)階段目標(biāo)等等。除此之外還要規(guī)劃好哪些事情由哪些人完成,合理的分工協(xié)作安排是上級檢驗?zāi)氵m不適合帶領(lǐng)團隊的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
正如筆者上文所述,大的目標(biāo)定制了不可能一下子就完成,大的目標(biāo)要分步完成,在這里就需要對大目標(biāo)進行細分,這個細分簡單的說也就是對工作的安排,如筆者目前的網(wǎng)站希望將工業(yè)這個關(guān)鍵詞在首頁展示,那么筆者的大目標(biāo)就是將工業(yè)做到百度排名首頁,要做到首頁需要先使得關(guān)鍵詞有排名,也就是大家經(jīng)常說的前100位,有了排名之后再如何提升到前三頁到最終提升到首頁。這個過程中需要多少外鏈、網(wǎng)站內(nèi)鏈、頁面關(guān)鍵詞密度等都需要筆者與技術(shù)溝通進行修改。目前工業(yè)排名第十六位,大家可以百度搜索筆者網(wǎng)站進行查看借鑒一點經(jīng)驗?;貧w正題,在制定階段性目標(biāo)的時候最重要的是數(shù)據(jù),凡事用數(shù)據(jù)說話,做好充分的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。只有在完成階段性目標(biāo)的情況下才能談總體目標(biāo)。也就是說,目標(biāo)應(yīng)該具備的是連貫性,而不能發(fā)生斷層現(xiàn)象。
這第四步算是展示自己能力的一個步驟,對自己能力簡單的進行概述。常規(guī)的運營方式可以理解為免費的推廣方式,如百度貼吧、知道、百科等論壇發(fā)帖、回帖等以及qq群發(fā)、郵件、短信等等。就是說無論網(wǎng)站發(fā)展到何種趨勢這些方法都是常規(guī)不變的,都是有效的。其次特別要注意seo在這不要涉及太多,雖然seo一旦做好流量十分穩(wěn)定,效果超出人工推廣的50-100倍,但是我們必須注意seo雖然是運營中必不可少的一個方式,但是seo本身是一個龐大復(fù)雜的工程,它應(yīng)該做出單獨的方案,而不是簡短的一行概況一下就行。所以筆者個人強烈建議方案中不要出現(xiàn)過多seo,容易使上級對你產(chǎn)生誤解,認(rèn)為你所知道的運營無非就是seo,難當(dāng)大任。
正如筆者前面所言,寫一個網(wǎng)站運營的推廣方案其實很簡單?,F(xiàn)在我們需要來總結(jié)一下運營推廣方案,尤其是第三步涉及到的一些內(nèi)容。它的撰寫順序應(yīng)該是:階段時間安排目標(biāo)(主要是一些數(shù)據(jù),要擅長使用數(shù)字說話)為達到這個目標(biāo)要做哪些工作工作重點是什么誰來做效果監(jiān)測與反饋完善溝通機制。
民宿這一名詞,是日語中“minshuku”的音譯。我國第一部關(guān)于民宿的旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《旅游民宿基本要求與評價》已從2017年10月1日起開始實施,該標(biāo)準(zhǔn)定義:民宿是利用當(dāng)?shù)亻e置資源,民宿主人參與接待,為游客提供體驗當(dāng)?shù)刈匀?、文化與生產(chǎn)生活方式的小型住宿設(shè)施。
民宿區(qū)別于酒店、旅館和長租公寓之間,客棧和精品酒店大多是以營利為目的,模式也是可復(fù)制的,而民宿更像是一種全線的度假型產(chǎn)品,結(jié)合地域文化特色與市場需求,提供全方位、個性化體驗服務(wù)的非標(biāo)準(zhǔn)小規(guī)模住宿產(chǎn)品。
當(dāng)人們看厭了鋼筋水泥的繁華都市,尋一處山水悠然小憩,成為當(dāng)下諸多城市人的選擇,民宿的新型旅游業(yè)態(tài)也如雨后春筍。在擁有兩千多萬人口的北京,只要是好的項目,基本上都能被多次的消費。
相比國外民宿的日益成熟,當(dāng)前國內(nèi)很大部分民宿還屬于野蠻生長狀態(tài)(數(shù)量龐大、品味單一、設(shè)施簡陋、互動缺乏、消費力弱)。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,消費者日益注重其消費行為所帶來的心靈滿足的體驗感,傳統(tǒng)的酒店或偽民宿已經(jīng)難以滿足消費者多樣化的需求,精品民宿也就由此而生。本文通過對安縵的分析,以期為龍灣屯民宿運營提供一些思路。
1精品民宿。
1.1概念及分類。
目前國內(nèi)外對“精品民宿”的定義尚未統(tǒng)一,但普遍認(rèn)為其具有如下五大特征:
(1)運營規(guī)模較小(客房數(shù)量大多在100間以下),具有高度私密性;。
(2)建筑、裝修和裝飾極具設(shè)計感、品質(zhì)感、藝術(shù)性;。
(3)服務(wù)高度個性化,富有體驗性,但不一定提供全服務(wù);。
(4)充分體現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕厣蚓哂歇毺貧v史韻味;。
(5)房價不菲。
按定位功能分,可分為商務(wù)度假型和休閑度假型兩類。按特色分,可分為歷史文化型、自然風(fēng)光型、藝術(shù)設(shè)計型三類。
1.2安縵集團。
總部位于新加坡的安縵集團創(chuàng)建于1988年,是全球頂尖的精品酒店集團。旗下目前已擁有31家酒店,遍布全球五大洲的20多個國家和地區(qū)。旗下的每一家酒店風(fēng)格均不相同,都根據(jù)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境和市場形成自身特色。安縵旗下的每家酒店堅持一店一貌絕不重合,從而形成獨特的核心競爭力。正是安縵這種獨特的理念,使安縵逐漸變成一個符號,一種象征,甚至還出現(xiàn)了一批粉絲團,他們自定義為amanjunkies-安縵癡,他們不為旅行而走遍世界,職位留宿在每一個安縵酒店。因一個酒店品牌,而產(chǎn)生如此龐大、忠誠度極高的追隨群體,這是非其他任何酒店能及的,其背后的運營模式非常值得研究。
2運營模式。
2.1經(jīng)營模式。
安縵集團的專營模式屬于自行投資、自建團隊、自創(chuàng)品牌的“投資+直營”??偨Y(jié)起來就是:安縵是一個始終堅持做自己的酒店,盡管多年的股權(quán)糾紛,一貫30%-40%的低入住率,但其品牌依舊保持很強的競爭力。而國內(nèi)精品酒店業(yè)主多為一些資金實力雄厚的房地產(chǎn)開發(fā)商或是投資集團,他們把精品酒店視作一般性的地產(chǎn)投資,其所建成的產(chǎn)品往往呈現(xiàn)出一種由投資資本堆砌出來的美譽內(nèi)涵的奢華感,基本喪失了精品酒店的特性。同樣是奢侈,安縵卻呈現(xiàn)出另一種風(fēng)貌,是一種極簡(極致+簡奢)的風(fēng)格,盡管這也是通過資本換來的,但其中的每一塊磚,每一棵草的背后都潛藏著設(shè)計者的“心機”。
2.2管理模式。
精品酒店的特征之一就是精致,而安縵可以說做到了極致,獨到的經(jīng)營理念使其脫穎而出,精細化的管理則使其變得不可超越。首先是定位精細化,由于特殊與小眾,安縵并不是適合所有人,安縵也清楚自己的客戶群非常小,只是面對那些具有高消費力、注重精神和文化體驗的高端客戶群體。其次是服務(wù)精細化。大型飯店好比流水作業(yè),精品酒店便是手工作坊,而安縵卻提供了私人訂制,其員工與顧客的比列基本都是5:1,能夠為消費者提供親切、回家感、極致專屬的服務(wù)。最后是價格精細化。最后,不同房型設(shè)計不同價格,不過同一點是都價格不菲。
2.3盈利模式。
酒店業(yè)最常見的盈利模式主要有5種:經(jīng)營增長盈利模式、物業(yè)增值盈利模式、資本運營盈利模式、品牌盈利模式和文化創(chuàng)新盈利模式。在日益復(fù)雜的市場環(huán)境下,利潤的來源是不確定的,成功企業(yè)所獲得的利潤都是在多個環(huán)節(jié)有機組合之后才形成的,也就是說各個模式之間是有聯(lián)系的。資本運營是需要品牌和規(guī)模做支撐的,多數(shù)精品酒店都是現(xiàn)做品牌后做產(chǎn)品的,因為好的品牌是可以獲得政策的扶持以及提升目的地價值。安縵始終如一的維護著低調(diào)奢華的品牌形象。其經(jīng)營的不是酒店而是品牌,品牌又培養(yǎng)了很多的忠實客戶,客戶的反復(fù)消費推動酒店的發(fā)展,如此形成一個很好的良性循環(huán)。
3結(jié)語。
安縵以其特色的設(shè)計、選址和經(jīng)營理念大獲成功。未來行業(yè)的發(fā)展機會一方面來自旅游和商務(wù)出行市場的持續(xù)擴張,另一方面則來自酒店加強自身品質(zhì)和服務(wù),提高核心競爭力。首先,建立相適合的品牌和商業(yè)模式。其次,規(guī)劃和設(shè)計是酒店成功的前提。再次,精品酒店的產(chǎn)品設(shè)計要不斷創(chuàng)新,服務(wù)要持之以恒,故事要層出不窮。此外,始終把人作為最重要的因素,以人為本落到實處。最后考量酒店可行性分析時,要綜合考量酒店的客源結(jié)構(gòu)、季節(jié)性因素、人工成本,以及除客房收入之外的其他收入的構(gòu)成。
從當(dāng)前的實際現(xiàn)狀來看,數(shù)量龐大的農(nóng)家樂隊伍看似占據(jù)了主導(dǎo)地位,其弊端暴露的十分明顯。如何開發(fā)和經(jīng)營兼具極簡、低奢、高端品質(zhì)、互動性強、消費力強的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品是每一個旅游管理者和經(jīng)營者必須考慮的問題。
1.1當(dāng)前較多民宿徒有其名。這些號稱的民宿為搶市場倉促上馬,設(shè)計建筑風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)化同質(zhì)化,貌似高端有品位,實質(zhì)是民宿元素的簡單堆砌,缺少本土文化和資源特色稟賦,民宿經(jīng)營者也有急功近利的心態(tài)。偽民宿的存在,或許有一時的生意,但長期以往,缺乏市場競爭力。
1.2民宿在經(jīng)營業(yè)態(tài)上層次較低。僅僅提供“吃、住”功能,沒有更好地把民宿的產(chǎn)業(yè)延伸開來,缺少“豐滿度”。對當(dāng)?shù)仄渌a(chǎn)業(yè)帶動不夠,對農(nóng)民群體致富的影響力不大。
1.3民宿市場淡旺季差別明顯,一般來說夏秋季和周末,民宿游客爆滿,但到了初春和冬季,民宿門前車馬稀,生意清淡。這使得民宿不能保持常態(tài)化的管理品質(zhì),招工和培訓(xùn)成為難題。
1.4民宿業(yè)主和管理人員存在綜合素質(zhì)和能力不高的問題,民宿其實是個要求有理想情懷和管理持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè),但在現(xiàn)實中,一些民宿業(yè)主在經(jīng)營理念和工作方式上還有較大欠缺,缺乏干事業(yè)的理想,大多是抱著掙點小錢的想法。此外,民宿管家人才普遍缺少。
地名由來:
龍灣屯歷史悠久,相傳乾隆年間,乾隆爺在此處歇腳,當(dāng)時隨行的部隊也在這里歇息,這里為乾隆皇帝提供屯兵、屯草的地方,乾隆貴為天子,在古代,龍就是天子的代表,所以這里取名為“龍灣屯”。
項目名稱:(待定)龍灣大宅/龍灣閣/龍灣居/寧靜的樹林。
項目位置:
龍灣屯鎮(zhèn)一片山地,出京往東的第一座山,北接密云,東臨平谷,距北京市區(qū)60公里,距順義城區(qū)30公里,距首都國際機場35公里,占地xxx畝,樹木資源豐富。
美麗的日出清晨,住客可以沿著村莊的小路走進附近的森林里,用清新的空氣喚醒自己的身體,周圍還有多種野生動物,如小貓、猴子、小鳥、鹿、野兔等。山間很多柿子及山楂樹,可以自由采摘。山上還有一個國家登山步道,滿足徒步者愛好者的需求。
項目未來計劃配置:
配套設(shè)施:5個別墅配套私人泳池,1小瀑布溪流、1中餐廳、1西餐廳、1個咖啡廳,1個圖書館、1個無邊泳池、1健身房、茶室、會客廳、電影院、咖啡廳、高端會議室等。
二期項目:43畝地的整體規(guī)劃,含帳篷群、集裝箱群、房車群等。
項目環(huán)境要求:
以景入畫,極致簡奢。圍繞著“極簡”,打造出極簡的風(fēng)范,讓休閑成為品質(zhì)的外延,每一處皆可為畫、皆可為景。
項目關(guān)鍵詞:極致、簡奢、現(xiàn)代、隱秘。
民宿產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長,市場競爭愈發(fā)激烈,只有極少數(shù)的精品民宿供不應(yīng)求,而大部分普通民宿卻難以應(yīng)對淡季中漫長的空房期。實現(xiàn)民宿盈利,只做高入住率的精品并不足夠,還要用高效的運營模式來控制成本。最重要的是無論旺季還是淡季,民宿的運營工作要覆蓋從線上到線下的各種瑣事。
做民宿并不能只靠一分熱度就能做成事,要充分考慮到當(dāng)?shù)靥厣约俺跗谠O(shè)計的產(chǎn)品特點,對于消費人群要有明確的定位,對于整個民宿市場也要有著清晰的洞察力,做好標(biāo)準(zhǔn)化、個性化、多樣化相統(tǒng)一,做好民宿品牌,打造屬于自己的民宿文化,提升其在眾多同行中的核心競爭力。
1精準(zhǔn)定位。
1.1消費者定位。
針對北京及外地來旅游的高消費人群。不是出差的人,而是來度假的,度蜜月/周年紀(jì)念日/過生日等,或者就是單純拖家?guī)Э趤砺眯械倪@種享受生活、追求生活品質(zhì)的人。
1.2民宿設(shè)計。
試想一下,當(dāng)千篇一律的民宿中出現(xiàn)了一個“另類”,旅客會選誰?須知,民宿火爆的原因,正是它的多樣化。
因山體本身沒有更多特色,所以在民宿設(shè)計中需要突出民宿本身極強的設(shè)計感,極簡+低奢,風(fēng)格簡潔,時尚,大氣,當(dāng)然所有設(shè)計都需要結(jié)合地域特色資源來發(fā)展,化繁為簡,以簡馭繁,營造簡約舒適的環(huán)境氛圍。不盲從、不跟風(fēng)、遠離喧囂。(當(dāng)然如果定位就300元/晚,那就不用設(shè)計了,畢竟我們定位2000元以上/晚,哈哈哈)。
1.3品牌定位:極簡、親和力、和平、寧靜。
1.4服務(wù)水準(zhǔn):細致入微,讓賓客有回家的感覺,溫馨、溫暖;超高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),準(zhǔn)確的房源信息、順暢的入住過程、積極溝通。
2如何讓別人知道我們?
2.1打造互聯(lián)網(wǎng)+的民宿。
首先強調(diào)一點:必須要有自己的線上團隊,民宿推廣以線上為優(yōu)。
文案編寫:策劃人員針對房屋及周邊特點做相應(yīng)的包裝和策劃,對于線上營銷非常重要,需要好好研究。
拍照修圖:修圖、上傳、評價、打造網(wǎng)紅打卡點等;。
全網(wǎng)推廣,日常的優(yōu)化和維護、運營。
顧客在線答疑,入住指引。輔助房屋管理者及保潔人員培訓(xùn)和房屋管理維護。顧客互動交流,提高二次入住or好評。
2.1.4個人及身邊的朋友圈:朋友圈也是不可小覷的傳播之地,定期的發(fā)一些關(guān)于民宿的有質(zhì)量的、能體現(xiàn)品牌定位和調(diào)性的類容,可引起圈內(nèi)朋友轉(zhuǎn)發(fā)。
第三步:公眾號推送,圈粉,把客戶數(shù)據(jù)掌握到自己手上。
2.2線下推廣方式。
2.2.1線下的爆款活動打造:如孔明燈漫飛。
2.2.3線下的品牌細節(jié)打造:如毛巾或使用品上面的logo,可以按照季節(jié)、節(jié)日、民宿的主題等來隨機應(yīng)變,以實用性物件為主。
2.2.4特色飲食打造。
3自建會員體系:用戶往來引導(dǎo)用戶成為會員,建立推薦機制;。
4盈利模式。
一家成功民宿的不僅要設(shè)計好,策劃好,還要有好的盈利模式。對未來的判斷,這是最難的,這也是最有價值的。
4.2特色周邊產(chǎn)品銷售:柿子醬、自釀酒、飾木雕塑產(chǎn)品等;。
4.5加盟:在經(jīng)營好品牌的后期,可以照搬運營模式,在各地打造不同的項目,收加盟及運營費,也可各項單獨收取。
5結(jié)語。
若民宿想獲得可持續(xù)發(fā)展,升級換代是必由之路,適應(yīng)發(fā)展合理運營,針對問題合理解決,讓民宿走得更遠。每五年就是民宿新一輪的整修提升期,持續(xù)不斷的注資,不斷優(yōu)化軟硬件配套,才能在激烈的競爭中保持獨特的吸引力。
景區(qū)運營管理實施方案篇十二
森林防火事關(guān)森林資源、生態(tài)環(huán)境和人民群眾生命財產(chǎn)安全。宣傳教育是森林防火重要的前提性、基礎(chǔ)性工作。為進一步加大年內(nèi)森林防火宣傳教育力度,努力提高全社會的森林防火意識,普及森林火災(zāi)安全撲救知識。現(xiàn)按照省、市、縣森林防火指揮部工作部署,制定本方案。
今年的森林防火宣傳教育工作要繼續(xù)突出“以人為本、安全第一”的思想,把撲火安全放在森林防火工作的首位,把保障人民群眾生命安全作為森林防火撲救的第一要務(wù);同時,廣泛普及森林防火的有關(guān)法律法規(guī)和防火常識,不斷增強全民森林防火意識,進一步強化各項防撲火措施的落實,確保我鎮(zhèn)森林防火工作取得更好的成績。
從20xx年9月19日至20xx年10月19日。
(一)以《福建省森林防火條例》為宣傳重點,通過各種宣傳渠道,大張旗鼓地開展宣傳普及森林防火法律法規(guī)知識,推動《條例》進林區(qū)、進農(nóng)村、進單位、進家庭,努力提高全社會森林防火意識,做到“森林防火,家喻戶曉”。
(二)在國慶長假、重陽節(jié)等重點時段,組織有關(guān)部門在主要交通要道、電力、電信線路沿線等森林防火危險地段刷新和增設(shè)固定防火宣傳牌;在各林區(qū)主要進山路口、旅游景區(qū)、車站等人口密集區(qū)采取張貼防火警示標(biāo)語、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳單、播放廣播等宣傳方式,廣泛宣傳森林防火常識。
(三)針對秋收和秋冬季造林野外生產(chǎn)用火大量增加的情況,深入宣傳煉山安全規(guī)程和野外安全用火規(guī)定,教育群眾自覺遵守林區(qū)用火規(guī)定,減少森林火災(zāi)的發(fā)生;廣泛宣傳林緣可燃物計劃燒除工作的重要意義和實施規(guī)程,引導(dǎo)林區(qū)群眾有計劃、有防范地進行燒除,變?nèi)罕姛o序用火為有序用火,切實消除火災(zāi)隱患。
(四)加強與民政、教育、執(zhí)法等部門合作,聯(lián)合開展“防災(zāi)減災(zāi)宣傳周”、“我為森林當(dāng)衛(wèi)士”等形式的森林防火主題宣傳活動。大力宣傳森林火災(zāi)防災(zāi)減災(zāi)措施,攜手中、小學(xué)生共同增進社會森林防火意識,督促指導(dǎo)森林、林木、林地的經(jīng)營單位進行森林防火安全宣傳等,營造良好的森林防火氛圍。
(五)積極發(fā)揮鄉(xiāng)村護林防火協(xié)會、老人會、中小學(xué)、鄉(xiāng)村郵遞員以及護林員的宣傳作用,運用鄉(xiāng)村廣播、鳴鑼警示、火災(zāi)案例釋法等傳統(tǒng)宣傳手段,消除宣傳盲區(qū),切實解決農(nóng)村野外用火主體(老、少、婦)存在的“三不”(不懂法、不識字、不會聽普通話)問題。
(六)組織開展撲火技能及撲火安全培訓(xùn),廣泛宣傳撲火安全知識,使參加撲救森林火災(zāi)的人員熟知安全撲火知識和撲火避險常識,不斷提高基層撲火隊伍戰(zhàn)斗力,防止盲目撲火而引發(fā)傷亡事故。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)森林防火領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)全鎮(zhèn)森林防火宣傳月活動,各村要相應(yīng)成立森林防火宣傳工作小組,切實加強森林防火宣傳教育工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
(二)認(rèn)真制定方案。要在認(rèn)真總結(jié)近幾年來宣傳教育工作的好經(jīng)驗、好做法的基礎(chǔ)上,認(rèn)真制定操作性強、宣傳成效好的年度森林防火宣傳教育工作方案,加強領(lǐng)導(dǎo),確保措施的落實,有組織、有計劃地開展森林防火宣傳工作。
(三)強化檢查考核。我鎮(zhèn)將按宣傳月工作方案要求,認(rèn)真落實各項宣傳任務(wù),鎮(zhèn)森林防火領(lǐng)導(dǎo)小組將組織抽查,并納入各村目標(biāo)責(zé)任制管理考核。
景區(qū)運營管理實施方案篇十三
為深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作的重要指示精神,落實黨中央國務(wù)院、省委省政府、市委市政府和區(qū)委區(qū)管委有關(guān)決策部署,進一步做好今年五一期間我區(qū)旅游防控工作,結(jié)合我區(qū)實際,制定本工作方案。
(一)指導(dǎo)思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作的重要指示精神,堅持“堅定信心、同舟共濟、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策”總要求,推進我區(qū)旅行社、旅游景區(qū)和星級飯店依法依規(guī)、安全有序運行。
(二)工作原則。堅持防控為先,實行實名預(yù)約;強化流量管理,嚴(yán)防人員聚集;細化管理措施,規(guī)范游覽秩序;做好宣傳引導(dǎo),倡導(dǎo)文明旅游;加強組織領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任分工。
(三)工作目標(biāo)。在疫情防控期間,規(guī)范旅行社、旅游景區(qū)和星級飯店管理,確保相關(guān)防控措施到位,早部署、早發(fā)現(xiàn)、早處置,堅決遏止出現(xiàn)擁堵和聚集性疫情風(fēng)險,切實做到安全有序運行。
(一)加強聯(lián)防聯(lián)控銜接。各旅行社、旅游景區(qū)和星級飯店要在當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,加強與政府各職能部門的銜接,全面落實疫情防控責(zé)任,進一步健全聯(lián)動機制,明確內(nèi)部各部門、各崗位防控職責(zé)。各類企業(yè)單位要成立由主要負責(zé)人任組長的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,按照分區(qū)分級防控部署要求,進一步完善疫情防控工作方案。
(二)明確工作責(zé)任分工。各旅行社、旅游景區(qū)和星級飯店要全面梳理人員聚集風(fēng)險隱患區(qū)域,提出風(fēng)險提示并逐一指導(dǎo)做好應(yīng)對預(yù)案,配合相關(guān)部門加強對企業(yè)單位的日常督促檢查,確保疫情防控工作全覆蓋、無死角,確保各項防控措施落到實處。各企業(yè)單位要嚴(yán)格落實主體責(zé)任,建立健全應(yīng)急機制,分類完善應(yīng)急預(yù)案,明確疫情防控措施和處置流程。
(三)嚴(yán)格核查行程卡。島內(nèi)各旅行社、旅游景區(qū)和星級飯店經(jīng)營單位須印刷通訊行程卡葵花碼和本場所葵花碼的海報,用展架放置在合適的位置供通行人員掃碼。游客必須佩戴口罩、憑綠色行程卡、體溫檢測正常,掃本場所葵花碼即可通行。特殊情況未能掃碼的,按原渠道處理:填寫游客健康狀況登記表,記錄游客聯(lián)絡(luò)方式、始發(fā)地、14天內(nèi)活動軌跡、來往交通等信息,做到可查詢可追蹤。14天內(nèi)活動軌跡涉及中高風(fēng)險地區(qū)的,要立即啟動應(yīng)急預(yù)案,并立即報告區(qū)公安、衛(wèi)健及行業(yè)主管部門進行核查,采取相應(yīng)防控措施。
(四)做好星級飯店入住登記。各星級飯店要“量力而行”,控制入住游客數(shù)量,確保防控能力和接待能力一致;必要時應(yīng)制定防控疫情時期特殊退改訂及退費政策。星級飯店在場所大門外和大堂內(nèi)的顯眼位置張貼防控提示標(biāo)語;入口處設(shè)體溫監(jiān)測崗(有條件的可使用紅外線測溫儀),對旅客進行體溫測量,“行程卡”無異??扇胱?;所有入住人員必須信息登記全覆蓋,必須建立完善工作臺賬,妥善保存登記信息,以備相關(guān)工作部門隨時調(diào)閱,做到有據(jù)可查、有跡可循;對于14天內(nèi)活動軌跡涉及中高風(fēng)險地區(qū)的,或者健康碼顯示黃碼、紅碼、無碼的,不得接受其登記入住,立即啟動應(yīng)急預(yù)案,并報告區(qū)公安、衛(wèi)健及行業(yè)主管部門進行核查,采取相應(yīng)防控措施。
(五)強化員工和企業(yè)內(nèi)部管理。各企業(yè)單位要設(shè)立健康管理員,全面了解、掌握、記錄員工旅居史,確認(rèn)身體健康方可上崗。對所有員工每次上崗前開展體溫檢測和佩戴口罩檢查,做好從業(yè)人員健康檢查記錄;發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱咳嗽等癥狀的在崗員工,應(yīng)立即停止其工作并督促其及時就診。要對員工開展傳染病預(yù)防知識、突發(fā)事件應(yīng)急處置事項的培訓(xùn),確保員工上崗前具備必須的防控和處置知識和能力。星級飯店要在場所內(nèi)設(shè)立臨時隔離點,配備一次性口罩、消毒液、醫(yī)用體溫表等醫(yī)用物資,落實客房的通風(fēng)消毒和衛(wèi)生管理制度,嚴(yán)格做到客房日用品“一客一換一消毒”,及時對客房、走廊、公共區(qū)域等進行通風(fēng)換氣、清潔消毒;酒店布草嚴(yán)格按照布草標(biāo)準(zhǔn)清洗程序進行清洗。
(六)做好景區(qū)衛(wèi)生。各景區(qū)要根據(jù)實際,分區(qū)域分項目逐步限量有序開放;疫情期間,室外景區(qū)及景區(qū)內(nèi)的室內(nèi)場所按現(xiàn)時規(guī)定,在做好防控工作的前提下,有序開放。景區(qū)游客服務(wù)中心、購票窗口、主觀景臺、休息區(qū)、旅游公廁、購物商店等公共場所的應(yīng)加強通風(fēng)換氣、衛(wèi)生消毒,每日消毒次數(shù)不少于2次,并放置“本場所已消毒”告示;景區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、電子觸摸屏每天擦拭消毒不少于4次;為游客免費提供使用的拐杖、輪椅、雨傘、語音導(dǎo)游設(shè)備等物品,做到一天一消毒、一客一消毒。景區(qū)內(nèi)要加強垃圾分類管理,及時收集并清運,景區(qū)垃圾箱(桶)實行“一日兩清理兩消毒”制度,每天兩次對垃圾桶進行消毒處理;景區(qū)內(nèi)洗手、噴淋等設(shè)施應(yīng)保持正常運行。各場所用作消毒的酒精、消毒液的存量原則上不應(yīng)超過一天的使用量;若確有需要,應(yīng)當(dāng)將剩余的酒精、消毒液存儲在獨立的房間,并安裝乙級防火門。
(七)加強景區(qū)游覽管理。各景區(qū)要建立預(yù)約游覽制度,適當(dāng)延長開放時間,實現(xiàn)錯峰游覽,嚴(yán)格控制現(xiàn)場領(lǐng)票、購票數(shù)量,做好游客信息登記工作,落實“一人一日一進一測一登記”制度,日接待客流量不超過核定日最大承載量的75%,要慎重做好評估,防止客流量超限;景區(qū)要根據(jù)場地情況,優(yōu)化游覽線路,合理設(shè)置進出通道,對景區(qū)出入口、停車場、購票窗口、主觀景臺、纜車、休息餐飲區(qū)等重點區(qū)域配備專人進行疏導(dǎo),加強秩序維護,防止擁堵,禁止舉辦人員聚集性的各類活動。規(guī)劃臨時參觀游覽流線,景區(qū)出入口、重要參觀點等容易出現(xiàn)人員聚集位置要實行單向通行、分批通行、限流通行,嚴(yán)防人員聚集,確保游客間距達到1米以上。游客進入景區(qū)前須佩戴口罩、檢測體溫,掃碼登記;對于發(fā)熱咳嗽等可疑癥狀旅客、行程卡異常旅客及14天內(nèi)活動軌跡涉及中高風(fēng)險地區(qū)的旅客,景區(qū)管理人員要勸阻入園,同時引導(dǎo)至景區(qū)臨時應(yīng)急隔離點,并向區(qū)旅游、衛(wèi)健、公安等部門報告,配合相關(guān)部門開展處置工作。景區(qū)售票窗口、檢票口服務(wù)人員、保潔員等近距離服務(wù)游客的一線員工必須正確佩戴和摘脫口罩;引導(dǎo)游客在購票和游覽時保持安全距離,避免人群擁擠和聚集;景區(qū)講解員講解與客人保持1米以上間距,盡量采用藍牙耳機等電子設(shè)備講解。
(八)做好旅行社防控。各旅行社落實防控主體責(zé)任,好經(jīng)營場所的通風(fēng)消殺,準(zhǔn)備充足防控物資,合理規(guī)劃線路,加強行前排查,避免組團前往中高風(fēng)險地區(qū)旅行。組團或者接團時,旅行社要核查游客的體溫、“行程卡”、14天活動軌跡,以上均無異常方可允許游客參團。導(dǎo)游在帶團過程中,要時刻提醒游客保持安全距離,做到“常洗手、戴口罩、不扎堆、用公筷”。
(九)做好宣傳引導(dǎo)。各企業(yè)單位在主入口顯眼位置設(shè)立告示牌,利用官方網(wǎng)站、微信公眾號、游客服務(wù)中心、出入口、提示牌、廣播、電子顯示屏等平臺發(fā)布景區(qū)開放管理措施、疫情防控指南等信息,引導(dǎo)游客市民遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定,增強防護意識;游客服務(wù)中心應(yīng)放置中英文防治新冠肺炎的宣傳資料,免費向游客發(fā)放,提醒游客遵守疫情防控相關(guān)要求、常識和注意事項,營造安全、健康、文明旅游良好氛圍。要時刻關(guān)注網(wǎng)民熱點和訴求,及時掌握輿情,第一時間應(yīng)對并化解可能出現(xiàn)的疫情防控輿情風(fēng)險。
(一)高度重視,周密部署。各旅游企業(yè)單位要高度重視,認(rèn)真履行好相應(yīng)職責(zé),強化底線思維,堅持生命至上,把疫情防控作為當(dāng)前壓倒一起的重要任務(wù),各企業(yè)單位組織最強工作力量,采取最有力措施,執(zhí)行最嚴(yán)格的要求,確保我區(qū)各旅行社、旅游景區(qū)和星級飯店安全有序運行。
(二)強化督導(dǎo),落實責(zé)任。各旅游企業(yè)單位要強化各項防控要求,優(yōu)化管理措施,加大區(qū)域內(nèi)巡查力度,進行不間斷疏導(dǎo),對游客隨意摘除口罩、不配合體溫檢測、隨意吐痰、亂扔垃圾等不文明行為要予以制止和勸導(dǎo),對明顯甚至惡意違反防控規(guī)定且不聽勸阻、情節(jié)惡劣的,及時報告公安機關(guān)處置。
(三)強化值守及信息報送。各旅游企業(yè)單位要建立運行通報機制,向相關(guān)部門及時報送疫情防控有關(guān)信息,落實領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度,及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)開放過程中發(fā)現(xiàn)的各類問題,第一時間做好處理并及時上報。
(四)及時有效處置異常情況。各旅游企業(yè)單位必須健全疫情防控應(yīng)急機制,提前做好新冠肺炎防控應(yīng)急預(yù)案,明確疫情防控應(yīng)急措施和處置流程,明確疫情防控第一責(zé)任人、專職責(zé)任人及防控專班人員,要把防控責(zé)任落實到部門和個人,確保各項措施執(zhí)行到位。上述行業(yè)場所發(fā)生疫情后要暫停營業(yè),待情況得到控制并按程序報批后再恢復(fù)開放。
(五)強調(diào)問責(zé)追究機制。我局將針對防控責(zé)任不落實、防控措施不到位的企業(yè)單位進行通報并限期整改,對拒不整改的企業(yè)單位,將由區(qū)防控辦和上級文旅部門依法依規(guī)作出相應(yīng)處置。
景區(qū)運營管理實施方案篇十四
近年來,隨著我縣生態(tài)建設(shè)步伐的加快,森林面積逐年擴大,林草植被蓋度逐年增加,森林草原防火及禁牧任務(wù)日益繁重。為進一步加強對防火、禁牧工作的領(lǐng)導(dǎo),增強全民的防火和保護生態(tài)意識,確保全縣森林草原和人民生命財產(chǎn)安全,根據(jù)上級有關(guān)文件精神,特制定本實施方案。
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞“生態(tài)綠縣”這一主題,全面貫徹落實上級防火及禁牧工作有關(guān)要求,多渠道、多形式、全方位、大力度組織開展森林草原防火及禁牧宣傳工作,努力營造“森林草原防火、禁牧,人人有責(zé)”的濃厚氛圍,全面提高全民保護生態(tài)意識,最大限度減少毀壞森林草原事件的發(fā)生,為維護生態(tài)安全和打造北方重要生態(tài)安全屏障示范區(qū)提供保障。
1、宣傳月活動:每年3月份和9月份,縣森林草原防火指揮部各成員單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)要集中開展防火宣傳活動。
2、重點時段宣傳:防火戒嚴(yán)期及清明節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)、農(nóng)歷十月初一、元旦、春節(jié)等防火重點時段,要提前一周重點開展防火宣傳。
3、日常宣傳:其它時間要做好防火、禁牧日常宣傳工作。
全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、林場、行政村和自然村。重點對象是防火重點地區(qū)、生態(tài)項目區(qū)的農(nóng)牧民。
1、宣傳黨的十八大和十八屆三中全會精神,圍繞建設(shè)美麗中國深化生態(tài)文明體制改革,加快建立生態(tài)文明制度,健全國土空間開發(fā)、資源節(jié)約利用、生態(tài)環(huán)境保護的.體制機制,推動形成人與自然和諧發(fā)展現(xiàn)代化建設(shè)新格局,為實現(xiàn)中國夢奠定堅實的生態(tài)基礎(chǔ)。
2、宣傳自治區(qū)“8337”發(fā)展思路及重點工程和重點區(qū)域綠化工作在改善生態(tài)環(huán)境、構(gòu)筑我國北方重要生態(tài)安全屏障、建設(shè)美麗內(nèi)蒙古的重大意義和作用。
3、針對性宣傳森林草原防火及禁牧工作的重要意義及當(dāng)前森林草原防火及禁牧工作的形勢,全縣對森林草原防火及禁牧工作的安排部署。大力宣傳全面落實行政首長負責(zé)制,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重點抓、責(zé)任部門全力抓的突出典型。
4、進一步加大對《森林法》、《草原法》、《森林防火條例》、《草原防火條例》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)森林草原防火條例》、《最高人民檢察院公安部關(guān)于公安機關(guān)管轄的刑事案件立案追訴標(biāo)準(zhǔn)》、《林區(qū)野外火源管理有關(guān)規(guī)定》、《關(guān)于加強祭祀用火安全管理的通知》和森林火災(zāi)政策性保險等的宣傳力度,全面推進依法治火。加大《中共烏蘭察布市委烏蘭察布市人民政府關(guān)于進一步加強禁牧舍飼工作的實施意見》、舍飼圈養(yǎng)的優(yōu)惠政策和偷牧散養(yǎng)獎懲制度等的宣傳,讓老百姓知道,按照“誰退耕、誰所有、誰覆蓋”原則,保護生態(tài)與自己的政策性補貼掛鉤。
5、抓住有利時機,適時對縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村防火指揮員、撲火隊員,特別是新分管和從事防火工作的領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)人員進行必要的培訓(xùn)。利用民族、民間、宗教節(jié)日等機會,集中進行森林草原防火宣傳教育。
6、充分發(fā)揮廣播、電視、網(wǎng)站、手機短信等各類傳播媒體范圍大、輻射強,受眾群體豐富的巨大優(yōu)勢,大力宣傳森林草原防撲火知識及禁牧政策。堅持“以人為本、以專為主、群防群治”的原則,大力宣傳森林草原防撲火基本知識,普及群眾自防、自救、互救的基本常識。
7、繼續(xù)實施學(xué)校教育工程、標(biāo)牌警示工程、責(zé)任書入戶工程、旅游教育工程,把“多一份教育就少一點火災(zāi)”的理念普及到千家萬戶。
8、加大宣傳典型案例:防火方面重點宣傳報道近幾年全國范圍內(nèi)發(fā)生森林草原火災(zāi)的引發(fā)原因、教訓(xùn)和留給我們的啟示以及對肇事者和相關(guān)責(zé)任人的處理情況;禁牧方面重點宣傳養(yǎng)殖大戶發(fā)家致富經(jīng)驗等。
9、在春耕、秋收等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)季節(jié),重點宣傳田埂林緣可燃物計劃燒除工作的重要性和計劃燒除的實施規(guī)程。
10、清明時節(jié)、陰歷十月初一及春節(jié)前夕等重要祭祀節(jié)日,要組織開展文明祭祀主題宣傳活動,積極倡導(dǎo)通過鮮花、詩賦、信函、植樹等文明、環(huán)保的形式祭祀,減少對自然環(huán)境的污染,減少火災(zāi)隱患。
11、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、林場自行安排的有關(guān)內(nèi)容。重點包括火情信息聯(lián)系卡、偷牧散養(yǎng)舉報卡和《舍飼圈養(yǎng)協(xié)議書》等。要做到森林草原防火、禁牧廣播有聲、鄉(xiāng)村有標(biāo)語、交通路口有碑牌,林區(qū)、旅游重點地區(qū)有警示標(biāo)語彩旗,流動宣傳有專車,營造濃厚的森林草原防火輿論氛圍。在人員居住集中村莊刷寫防火及禁牧標(biāo)語,制定防火及禁牧宣傳專欄。出動防火及禁牧宣傳車,播放《卓資縣森林草原防火及禁牧通告》等,走村串戶進行宣傳,給農(nóng)民發(fā)放“護林防火人人有責(zé)”宣傳畫,以及防火、禁牧宣傳單。召開村民防火及禁牧動員會,與每個農(nóng)牧民簽訂森林草原防火公約,與癡、呆、傻人員監(jiān)護人、墳主、礦點法人代表簽訂防火責(zé)任狀,與養(yǎng)殖戶簽訂嚴(yán)格的《舍飼圈養(yǎng)協(xié)議書》。
1、加強領(lǐng)導(dǎo),提高對宣傳工作的認(rèn)識。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、林場要對此項工作高度重視,精心組織,周密制定《森林草原防火及禁牧宣傳工作方案》,明確工作重點,細化工作措施,落實工作任務(wù),把握宣傳時機和節(jié)奏,分工負責(zé)、分級實施,營造全社會“防火禁牧、人人有責(zé)”的濃厚氛圍,確保取得實效??h森林草原防火指揮部及縣禁牧工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位和相關(guān)單位要按職責(zé)分工,積極主動創(chuàng)造性地做好工作。
2、突出重點,提高全社會的生態(tài)保護意識。堅持正面宣傳為主,尤其要加大宣傳森林草原防火工作在生態(tài)建設(shè)和經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展中的重要地位和作用。在重點部位,增設(shè)防火警示標(biāo)志和宣傳標(biāo)語。采取流動與固定、臨時與永久、文字與圖像相結(jié)合的辦法,力求形式多樣,擴大宣傳教育的覆蓋面。
3、注重實效,從內(nèi)容、形式、手段上進行全方位的宣傳。既注重向各級領(lǐng)導(dǎo)宣傳,也要注重向廣大群眾宣傳;既注重向林、牧區(qū)職工宣傳,也要注重向社會各界宣傳;特別要加大向?qū)W校、農(nóng)村、山區(qū)和社區(qū)的宣傳。充分利用新聞媒體及網(wǎng)絡(luò),營造森林草原防火及禁牧宣傳輿論氛圍,確?!皬V播有聲、電視有影、報刊有文”。典型宣傳要緊扣時代精神,弘揚社會正氣,激發(fā)正能量,做到生動、具體、感人。
5、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊,抽組有關(guān)成員單位負責(zé)人,將不定期對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、林場和有關(guān)單位防火及禁牧宣傳工作開展情況、防撲火及禁牧隊伍建設(shè)和防撲火物資準(zhǔn)備等情況進行檢查。
景區(qū)運營管理實施方案篇十五
在方案前言部分需要做到突出重點,這里的重點則是論述網(wǎng)站定位,比如筆者目前在做工業(yè)地產(chǎn)類網(wǎng)站運營,首先定位的是客戶群體,只有充分了解了我們的客戶群體才能做出有針對性的策略。這一部分一定要仔細做好,越花功夫說明準(zhǔn)備越充足。這不僅僅是給你的上級看,還要給你部門同事以及你的下屬看。上級可以通過你所寫的前言部分知道你的想法是不是與他一樣,下級則可再次清楚網(wǎng)站的方向和目標(biāo),加深理解。更加方便了以后工作中配合的密切度。
這個是運營方案的第二部分,筆者建議這里可以見到明了的將網(wǎng)站運營的目標(biāo)列舉出來,這其中最主要的就是一系列數(shù)據(jù)的羅列以及個人對數(shù)據(jù)的分析。比如:ip、pv、uv、注冊用戶數(shù)、收錄量、排名等等。當(dāng)然事物是不斷變化的,我們的目標(biāo)在日后的工作中也要隨之變化,故寫方案之時切記加上初步計劃、初步規(guī)劃或者從目前來看以xxx為現(xiàn)階段目標(biāo)等等。除此之外還要規(guī)劃好哪些事情由哪些人完成,合理的分工協(xié)作安排是上級檢驗?zāi)氵m不適合帶領(lǐng)團隊的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
正如筆者上文所述,大的目標(biāo)定制了不可能一下子就完成,大的目標(biāo)要分步完成,在這里就需要對大目標(biāo)進行細分,這個細分簡單的說也就是對工作的安排,如筆者目前的網(wǎng)站希望將工業(yè)這個關(guān)鍵詞在首頁展示,那么筆者的大目標(biāo)就是將工業(yè)做到百度排名首頁,要做到首頁需要先使得關(guān)鍵詞有排名,也就是大家經(jīng)常說的前100位,有了排名之后再如何提升到前三頁到最終提升到首頁。這個過程中需要多少外鏈、網(wǎng)站內(nèi)鏈、頁面關(guān)鍵詞密度等都需要筆者與技術(shù)溝通進行修改。目前工業(yè)排名第十六位,大家可以百度搜索筆者網(wǎng)站進行查看借鑒一點經(jīng)驗?;貧w正題,在制定階段性目標(biāo)的時候最重要的是數(shù)據(jù),凡事用數(shù)據(jù)說話,做好充分的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。只有在完成階段性目標(biāo)的情況下才能談總體目標(biāo)。也就是說,目標(biāo)應(yīng)該具備的是連貫性,而不能發(fā)生斷層現(xiàn)象。
這第四步算是展示自己能力的一個步驟,對自己能力簡單的進行概述。常規(guī)的運營方式可以理解為免費的推廣方式,如百度貼吧、知道、百科等論壇發(fā)帖、回帖等以及qq群發(fā)、郵件、短信等等。就是說無論網(wǎng)站發(fā)展到何種趨勢這些方法都是常規(guī)不變的,都是有效的。其次特別要注意seo在這不要涉及太多,雖然seo一旦做好流量十分穩(wěn)定,效果超出人工推廣的50-100倍,但是我們必須注意seo雖然是運營中必不可少的一個方式,但是seo本身是一個龐大復(fù)雜的工程,它應(yīng)該做出單獨的方案,而不是簡短的一行概況一下就行。所以筆者個人強烈建議方案中不要出現(xiàn)過多seo,容易使上級對你產(chǎn)生誤解,認(rèn)為你所知道的運營無非就是seo,難當(dāng)大任。
正如筆者前面所言,寫一個網(wǎng)站運營的推廣方案其實很簡單?,F(xiàn)在我們需要來總結(jié)一下運營推廣方案,尤其是第三步涉及到的一些內(nèi)容。它的撰寫順序應(yīng)該是:階段時間安排目標(biāo)(主要是一些數(shù)據(jù),要擅長使用數(shù)字說話)為達到這個目標(biāo)要做哪些工作工作重點是什么誰來做效果監(jiān)測與反饋完善溝通機制。
景區(qū)運營管理實施方案篇十六
(一)堅持常態(tài)防控。各地要堅決克服麻痹思想、僥幸心理、松勁心態(tài),抓緊抓實抓細旅游景區(qū)常態(tài)化疫情防控工作。進一步健全疫情防控應(yīng)急機制,明確旅游景區(qū)主要負責(zé)人是景區(qū)疫情防控的第一責(zé)任人,要把防控責(zé)任落實到部門和個人,確保各項措施執(zhí)行到位。
(二)堅持科學(xué)防控。按照外防輸入、內(nèi)防反彈的要求,對旅游景區(qū)開放承載量和接待能力進行全面評估。地方新冠肺炎疫情防控風(fēng)險等級和應(yīng)急響應(yīng)級別作出調(diào)整的,應(yīng)當(dāng)按照屬地黨委、政府要求分級管理,科學(xué)動態(tài)調(diào)整防控策略和措施,疫情高風(fēng)險地區(qū)旅游景區(qū)該暫停運營的要立即暫停運營。旅游景區(qū)游客接待上限由各?。▍^(qū)、市)黨委、政府根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榉揽匦蝿荽_定,不搞“一刀切”。
(三)堅持精準(zhǔn)防控。要抓好重點區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)防控,補上短板漏洞。繼續(xù)面向公眾主動做好常態(tài)化疫情防控、預(yù)約旅游、厲行節(jié)約等宣傳引導(dǎo),強化公眾疫情防控意識,培育文明旅游、預(yù)約旅游和節(jié)約糧食的良好習(xí)慣。
二、加強景區(qū)員工健康監(jiān)測和管理。
(四)做好員工健康監(jiān)測和報告。工作人員疫苗接種做到應(yīng)接盡接,接種疫苗后仍需注意個人防護。建立工作人員健康監(jiān)測制度,每日對工作人員健康狀況進行登記,如出現(xiàn)可疑癥狀應(yīng)及時就醫(yī)。要關(guān)心關(guān)愛員工身心健康,及時做好疏解疏導(dǎo)。
(五)強化疫情防控培訓(xùn)。加強對員工開展傳染病預(yù)防知識、突發(fā)事件應(yīng)急處置等事項的培訓(xùn),確保員工上崗前具備必須的防控知識,提高員工對出現(xiàn)異常情況的敏感度和處置能力。
(六)嚴(yán)格上崗工作規(guī)范。應(yīng)按照屬地疫情防控相關(guān)要求,做好個人防護,減少人員聚集。工作人員工作期間,全程戴醫(yī)用外科口罩或以上級別口罩。
三、做好景區(qū)公共衛(wèi)生和場所防控。
(七)加強清潔消毒。應(yīng)及時對景區(qū)密閉建筑、公共場所、衛(wèi)生設(shè)施、游樂設(shè)備、餐飲場所等進行通風(fēng)換氣、清潔消毒。景區(qū)內(nèi)洗手、噴淋等設(shè)施應(yīng)保持正常運行。配備足夠的洗手液和免洗消毒液。做好公共衛(wèi)生間、垃圾桶等公共設(shè)施及門把手、電梯按鈕等高頻接觸物體表面的清潔消毒。保持景區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生,產(chǎn)生的垃圾做到“日產(chǎn)日清”,清運過程中應(yīng)采取密閉化運輸。
(八)強化重點環(huán)節(jié)管理。各景區(qū)應(yīng)根據(jù)實際,結(jié)合區(qū)域功能和項目類型,加強對游客中心、演藝場館等重點場所和游船、交通車輛、索道、游樂等重點設(shè)施的精準(zhǔn)防控,對容易形成人員聚集的項目和場所,要強化局部衛(wèi)生管理和防控措施。
(九)做好安全保障。要做好口罩、洗手液、消毒劑等防疫物資儲備。要做好醫(yī)務(wù)服務(wù),不具備條件的應(yīng)當(dāng)與醫(yī)療機構(gòu)建立聯(lián)系。要確保設(shè)備安全,應(yīng)對景區(qū)交通和設(shè)施設(shè)備進行安全檢查,確保符合恢復(fù)運營條件和安全管理要求。重要節(jié)假日、大型活動前,要組織開展巡查,及時發(fā)現(xiàn)防控漏洞和風(fēng)險點并督促整改到位。
四、強化景區(qū)游覽管理。
(十)加強流量管理。景區(qū)要科學(xué)合理設(shè)置游客接待上限,嚴(yán)格落實門票預(yù)約制度。景區(qū)內(nèi)演藝場館應(yīng)實施專門預(yù)約管理,合理設(shè)置觀眾最大接待量和觀看演出時觀眾的間距。有效采取智慧引導(dǎo)等手段,科學(xué)分流疏導(dǎo)游客,做好游客流量關(guān)口前置管控。
(十一)落實實名登記。應(yīng)實行實名制購票,做到可查詢可追蹤。鼓勵景區(qū)積極利用大數(shù)據(jù)和智慧手段,做好游客信息動態(tài)監(jiān)測。
(十二)加強游客防護。鼓勵景區(qū)采取互聯(lián)網(wǎng)售票、二維碼驗票、掃碼支付等方式有效減少人員接觸。對進入景區(qū)的所有人員進行體溫檢測和核驗健康碼,體溫和健康碼正常者方可進入。在密閉場所、人員密集的室外場所,游客均需佩戴一次性使用醫(yī)用口罩、醫(yī)用外科口罩或以上防護等級口罩。保持交通、購票、游覽、休息、餐飲等場所人員間距,落實“一米線”要求。
(十三)防止人員聚集。應(yīng)采取分時段、間隔性辦法安排游客入園。景區(qū)出入口、重要參觀點、狹窄通道等容易出現(xiàn)人員聚集位置要配備管理人員,加強游客秩序管理。優(yōu)化設(shè)置游覽線路,避免瞬時擁堵。
(十四)優(yōu)化游覽環(huán)境。餐飲服務(wù)單位應(yīng)加強循環(huán)使用餐具清潔消毒或使用一次性無污染餐具,反對餐飲浪費,減少各項廢棄物產(chǎn)生,優(yōu)化游覽環(huán)境。
(十五)加強現(xiàn)場巡查。應(yīng)配備人員加大景區(qū)巡查力度,對不符合疫情防控要求、不文明旅游等行為進行及時勸誡,切實維護好景區(qū)游覽秩序。演出時場館內(nèi)應(yīng)設(shè)置專門人員,提醒觀眾、服務(wù)員、演員規(guī)范佩戴口罩。
(十六)加強防控知識宣傳。應(yīng)通過官方網(wǎng)站、微信公眾號、游客服務(wù)中心、提示牌、廣播、電子顯示屏等平臺,及時發(fā)布景區(qū)恢復(fù)開放管理措施和疫情防控知識,加強秋冬季游客健康知識宣傳,幫助游客掌握防護要點,引導(dǎo)游客增強防護意識、配合防控工作。
五、及時有效處置異常情況。
(十七)加強溝通聯(lián)動。加強與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫和文化旅游等部門聯(lián)動,發(fā)生異常情況應(yīng)及時上報。
(十八)做好應(yīng)對處置。應(yīng)制定應(yīng)急工作預(yù)案,設(shè)置應(yīng)急處置區(qū)域。發(fā)現(xiàn)疑似癥狀員工或病例的景區(qū),要立即采取隔離措施,加強密切接觸者追蹤、疫點消毒工作,按照當(dāng)?shù)攸h委政府要求,及時做好應(yīng)對處置工作。
景區(qū)運營管理實施方案篇一
民宿這一名詞,是日語中“minshuku”的音譯。我國第一部關(guān)于民宿的旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《旅游民宿基本要求與評價》已從2017年10月1日起開始實施,該標(biāo)準(zhǔn)定義:民宿是利用當(dāng)?shù)亻e置資源,民宿主人參與接待,為游客提供體驗當(dāng)?shù)刈匀?、文化與生產(chǎn)生活方式的小型住宿設(shè)施。
民宿區(qū)別于酒店、旅館和長租公寓之間,客棧和精品酒店大多是以營利為目的,模式也是可復(fù)制的,而民宿更像是一種全線的度假型產(chǎn)品,結(jié)合地域文化特色與市場需求,提供全方位、個性化體驗服務(wù)的非標(biāo)準(zhǔn)小規(guī)模住宿產(chǎn)品。
當(dāng)人們看厭了鋼筋水泥的繁華都市,尋一處山水悠然小憩,成為當(dāng)下諸多城市人的選擇,民宿的新型旅游業(yè)態(tài)也如雨后春筍。在擁有兩千多萬人口的北京,只要是好的項目,基本上都能被多次的消費。
相比國外民宿的日益成熟,當(dāng)前國內(nèi)很大部分民宿還屬于野蠻生長狀態(tài)(數(shù)量龐大、品味單一、設(shè)施簡陋、互動缺乏、消費力弱)。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,消費者日益注重其消費行為所帶來的心靈滿足的體驗感,傳統(tǒng)的酒店或偽民宿已經(jīng)難以滿足消費者多樣化的需求,精品民宿也就由此而生。本文通過對安縵的分析,以期為龍灣屯民宿運營提供一些思路。
1精品民宿。
1.1概念及分類。
目前國內(nèi)外對“精品民宿”的定義尚未統(tǒng)一,但普遍認(rèn)為其具有如下五大特征:
(1)運營規(guī)模較小(客房數(shù)量大多在100間以下),具有高度私密性;。
(2)建筑、裝修和裝飾極具設(shè)計感、品質(zhì)感、藝術(shù)性;。
(3)服務(wù)高度個性化,富有體驗性,但不一定提供全服務(wù);。
(4)充分體現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕厣蚓哂歇毺貧v史韻味;。
(5)房價不菲。
按定位功能分,可分為商務(wù)度假型和休閑度假型兩類。按特色分,可分為歷史文化型、自然風(fēng)光型、藝術(shù)設(shè)計型三類。
1.2安縵集團。
總部位于新加坡的安縵集團創(chuàng)建于1988年,是全球頂尖的精品酒店集團。旗下目前已擁有31家酒店,遍布全球五大洲的20多個國家和地區(qū)。旗下的每一家酒店風(fēng)格均不相同,都根據(jù)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境和市場形成自身特色。安縵旗下的每家酒店堅持一店一貌絕不重合,從而形成獨特的核心競爭力。正是安縵這種獨特的理念,使安縵逐漸變成一個符號,一種象征,甚至還出現(xiàn)了一批粉絲團,他們自定義為amanjunkies-安縵癡,他們不為旅行而走遍世界,職位留宿在每一個安縵酒店。因一個酒店品牌,而產(chǎn)生如此龐大、忠誠度極高的追隨群體,這是非其他任何酒店能及的,其背后的運營模式非常值得研究。
2運營模式。
2.1經(jīng)營模式。
安縵集團的專營模式屬于自行投資、自建團隊、自創(chuàng)品牌的“投資+直營”。總結(jié)起來就是:安縵是一個始終堅持做自己的酒店,盡管多年的股權(quán)糾紛,一貫30%-40%的低入住率,但其品牌依舊保持很強的競爭力。而國內(nèi)精品酒店業(yè)主多為一些資金實力雄厚的房地產(chǎn)開發(fā)商或是投資集團,他們把精品酒店視作一般性的地產(chǎn)投資,其所建成的產(chǎn)品往往呈現(xiàn)出一種由投資資本堆砌出來的美譽內(nèi)涵的奢華感,基本喪失了精品酒店的特性。同樣是奢侈,安縵卻呈現(xiàn)出另一種風(fēng)貌,是一種極簡(極致+簡奢)的風(fēng)格,盡管這也是通過資本換來的,但其中的每一塊磚,每一棵草的背后都潛藏著設(shè)計者的“心機”。
2.2管理模式。
精品酒店的特征之一就是精致,而安縵可以說做到了極致,獨到的經(jīng)營理念使其脫穎而出,精細化的管理則使其變得不可超越。首先是定位精細化,由于特殊與小眾,安縵并不是適合所有人,安縵也清楚自己的客戶群非常小,只是面對那些具有高消費力、注重精神和文化體驗的高端客戶群體。其次是服務(wù)精細化。大型飯店好比流水作業(yè),精品酒店便是手工作坊,而安縵卻提供了私人訂制,其員工與顧客的比列基本都是5:1,能夠為消費者提供親切、回家感、極致專屬的服務(wù)。最后是價格精細化。最后,不同房型設(shè)計不同價格,不過同一點是都價格不菲。
2.3盈利模式。
酒店業(yè)最常見的盈利模式主要有5種:經(jīng)營增長盈利模式、物業(yè)增值盈利模式、資本運營盈利模式、品牌盈利模式和文化創(chuàng)新盈利模式。在日益復(fù)雜的市場環(huán)境下,利潤的來源是不確定的,成功企業(yè)所獲得的利潤都是在多個環(huán)節(jié)有機組合之后才形成的,也就是說各個模式之間是有聯(lián)系的。資本運營是需要品牌和規(guī)模做支撐的,多數(shù)精品酒店都是現(xiàn)做品牌后做產(chǎn)品的,因為好的品牌是可以獲得政策的扶持以及提升目的地價值。安縵始終如一的維護著低調(diào)奢華的品牌形象。其經(jīng)營的不是酒店而是品牌,品牌又培養(yǎng)了很多的忠實客戶,客戶的反復(fù)消費推動酒店的發(fā)展,如此形成一個很好的良性循環(huán)。
3結(jié)語。
安縵以其特色的設(shè)計、選址和經(jīng)營理念大獲成功。未來行業(yè)的發(fā)展機會一方面來自旅游和商務(wù)出行市場的持續(xù)擴張,另一方面則來自酒店加強自身品質(zhì)和服務(wù),提高核心競爭力。首先,建立相適合的品牌和商業(yè)模式。其次,規(guī)劃和設(shè)計是酒店成功的前提。再次,精品酒店的產(chǎn)品設(shè)計要不斷創(chuàng)新,服務(wù)要持之以恒,故事要層出不窮。此外,始終把人作為最重要的因素,以人為本落到實處。最后考量酒店可行性分析時,要綜合考量酒店的客源結(jié)構(gòu)、季節(jié)性因素、人工成本,以及除客房收入之外的其他收入的構(gòu)成。
從當(dāng)前的實際現(xiàn)狀來看,數(shù)量龐大的農(nóng)家樂隊伍看似占據(jù)了主導(dǎo)地位,其弊端暴露的十分明顯。如何開發(fā)和經(jīng)營兼具極簡、低奢、高端品質(zhì)、互動性強、消費力強的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品是每一個旅游管理者和經(jīng)營者必須考慮的問題。
1.1當(dāng)前較多民宿徒有其名。這些號稱的民宿為搶市場倉促上馬,設(shè)計建筑風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)化同質(zhì)化,貌似高端有品位,實質(zhì)是民宿元素的簡單堆砌,缺少本土文化和資源特色稟賦,民宿經(jīng)營者也有急功近利的心態(tài)。偽民宿的存在,或許有一時的生意,但長期以往,缺乏市場競爭力。
1.2民宿在經(jīng)營業(yè)態(tài)上層次較低。僅僅提供“吃、住”功能,沒有更好地把民宿的產(chǎn)業(yè)延伸開來,缺少“豐滿度”。對當(dāng)?shù)仄渌a(chǎn)業(yè)帶動不夠,對農(nóng)民群體致富的影響力不大。
1.3民宿市場淡旺季差別明顯,一般來說夏秋季和周末,民宿游客爆滿,但到了初春和冬季,民宿門前車馬稀,生意清淡。這使得民宿不能保持常態(tài)化的管理品質(zhì),招工和培訓(xùn)成為難題。
1.4民宿業(yè)主和管理人員存在綜合素質(zhì)和能力不高的問題,民宿其實是個要求有理想情懷和管理持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè),但在現(xiàn)實中,一些民宿業(yè)主在經(jīng)營理念和工作方式上還有較大欠缺,缺乏干事業(yè)的理想,大多是抱著掙點小錢的想法。此外,民宿管家人才普遍缺少。
地名由來:
龍灣屯歷史悠久,相傳乾隆年間,乾隆爺在此處歇腳,當(dāng)時隨行的部隊也在這里歇息,這里為乾隆皇帝提供屯兵、屯草的地方,乾隆貴為天子,在古代,龍就是天子的代表,所以這里取名為“龍灣屯”。
項目名稱:(待定)龍灣大宅/龍灣閣/龍灣居/寧靜的樹林。
項目位置:
龍灣屯鎮(zhèn)一片山地,出京往東的第一座山,北接密云,東臨平谷,距北京市區(qū)60公里,距順義城區(qū)30公里,距首都國際機場35公里,占地xxx畝,樹木資源豐富。
美麗的日出清晨,住客可以沿著村莊的小路走進附近的森林里,用清新的空氣喚醒自己的身體,周圍還有多種野生動物,如小貓、猴子、小鳥、鹿、野兔等。山間很多柿子及山楂樹,可以自由采摘。山上還有一個國家登山步道,滿足徒步者愛好者的需求。
項目未來計劃配置:
配套設(shè)施:5個別墅配套私人泳池,1小瀑布溪流、1中餐廳、1西餐廳、1個咖啡廳,1個圖書館、1個無邊泳池、1健身房、茶室、會客廳、電影院、咖啡廳、高端會議室等。
二期項目:43畝地的整體規(guī)劃,含帳篷群、集裝箱群、房車群等。
項目環(huán)境要求:
以景入畫,極致簡奢。圍繞著“極簡”,打造出極簡的風(fēng)范,讓休閑成為品質(zhì)的外延,每一處皆可為畫、皆可為景。
項目關(guān)鍵詞:極致、簡奢、現(xiàn)代、隱秘。
民宿產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長,市場競爭愈發(fā)激烈,只有極少數(shù)的精品民宿供不應(yīng)求,而大部分普通民宿卻難以應(yīng)對淡季中漫長的空房期。實現(xiàn)民宿盈利,只做高入住率的精品并不足夠,還要用高效的運營模式來控制成本。最重要的是無論旺季還是淡季,民宿的運營工作要覆蓋從線上到線下的各種瑣事。
做民宿并不能只靠一分熱度就能做成事,要充分考慮到當(dāng)?shù)靥厣约俺跗谠O(shè)計的產(chǎn)品特點,對于消費人群要有明確的定位,對于整個民宿市場也要有著清晰的洞察力,做好標(biāo)準(zhǔn)化、個性化、多樣化相統(tǒng)一,做好民宿品牌,打造屬于自己的民宿文化,提升其在眾多同行中的核心競爭力。
1精準(zhǔn)定位。
1.1消費者定位。
針對北京及外地來旅游的高消費人群。不是出差的人,而是來度假的,度蜜月/周年紀(jì)念日/過生日等,或者就是單純拖家?guī)Э趤砺眯械倪@種享受生活、追求生活品質(zhì)的人。
1.2民宿設(shè)計。
試想一下,當(dāng)千篇一律的民宿中出現(xiàn)了一個“另類”,旅客會選誰?須知,民宿火爆的原因,正是它的多樣化。
因山體本身沒有更多特色,所以在民宿設(shè)計中需要突出民宿本身極強的設(shè)計感,極簡+低奢,風(fēng)格簡潔,時尚,大氣,當(dāng)然所有設(shè)計都需要結(jié)合地域特色資源來發(fā)展,化繁為簡,以簡馭繁,營造簡約舒適的環(huán)境氛圍。不盲從、不跟風(fēng)、遠離喧囂。(當(dāng)然如果定位就300元/晚,那就不用設(shè)計了,畢竟我們定位2000元以上/晚,哈哈哈)。
1.3品牌定位:極簡、親和力、和平、寧靜。
1.4服務(wù)水準(zhǔn):細致入微,讓賓客有回家的感覺,溫馨、溫暖;超高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),準(zhǔn)確的房源信息、順暢的入住過程、積極溝通。
2如何讓別人知道我們?
2.1打造互聯(lián)網(wǎng)+的民宿。
首先強調(diào)一點:必須要有自己的線上團隊,民宿推廣以線上為優(yōu)。
文案編寫:策劃人員針對房屋及周邊特點做相應(yīng)的包裝和策劃,對于線上營銷非常重要,需要好好研究。
拍照修圖:修圖、上傳、評價、打造網(wǎng)紅打卡點等;。
全網(wǎng)推廣,日常的優(yōu)化和維護、運營。
顧客在線答疑,入住指引。輔助房屋管理者及保潔人員培訓(xùn)和房屋管理維護。顧客互動交流,提高二次入住or好評。
2.1.4個人及身邊的朋友圈:朋友圈也是不可小覷的傳播之地,定期的發(fā)一些關(guān)于民宿的有質(zhì)量的、能體現(xiàn)品牌定位和調(diào)性的類容,可引起圈內(nèi)朋友轉(zhuǎn)發(fā)。
第三步:公眾號推送,圈粉,把客戶數(shù)據(jù)掌握到自己手上。
2.2線下推廣方式。
2.2.1線下的爆款活動打造:如孔明燈漫飛。
2.2.3線下的品牌細節(jié)打造:如毛巾或使用品上面的logo,可以按照季節(jié)、節(jié)日、民宿的主題等來隨機應(yīng)變,以實用性物件為主。
2.2.4特色飲食打造。
3自建會員體系:用戶往來引導(dǎo)用戶成為會員,建立推薦機制;。
4盈利模式。
一家成功民宿的不僅要設(shè)計好,策劃好,還要有好的盈利模式。對未來的判斷,這是最難的,這也是最有價值的。
4.2特色周邊產(chǎn)品銷售:柿子醬、自釀酒、飾木雕塑產(chǎn)品等;。
4.5加盟:在經(jīng)營好品牌的后期,可以照搬運營模式,在各地打造不同的項目,收加盟及運營費,也可各項單獨收取。
5結(jié)語。
若民宿想獲得可持續(xù)發(fā)展,升級換代是必由之路,適應(yīng)發(fā)展合理運營,針對問題合理解決,讓民宿走得更遠。每五年就是民宿新一輪的整修提升期,持續(xù)不斷的注資,不斷優(yōu)化軟硬件配套,才能在激烈的競爭中保持獨特的吸引力。
景區(qū)運營管理實施方案篇二
結(jié)合我校20_年工作要點,深入學(xué)習(xí)貫徹、全國高校思想政治工作會議精神,全面落實立德樹人根本任務(wù)。進一步加強黨的思想建設(shè)和黨員管理,深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。本支部繼續(xù)開展“傳承紅巖基因傳播紅巖文化”品牌活動,深入繼續(xù)開展“不忘初心,砥礪前行”紅巖文化活動、籌建“傳播紅巖文化傳遞正能量”志愿服務(wù)站,發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,以“不忘初心服務(wù)師生服務(wù)群眾”為目標(biāo),建設(shè)服務(wù)型組織,為構(gòu)建和諧校園提供有力的思想保證、政治保證和組織保證。
一、加強黨支部的自身建設(shè),全力建設(shè)服務(wù)型黨組織。
(一)加強政治、思想建設(shè)和理論學(xué)習(xí),抓好黨建工作。
1、把政治建設(shè)擺在首位,嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩,提高政治站位。堅持把政治建設(shè)作為根本性建設(shè),教育引導(dǎo)黨員牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”,堅決做到“兩個維護”和“四個服從”。學(xué)習(xí)尊崇維護黨章。堅決肅清惡劣影響和“薄、王”思想流毒,做政治上的明白人、老實人。
2、嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活。嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》,完善和落實民主集中制的各項制度,增強黨內(nèi)政治生活的政治性、時代性、原則性、戰(zhàn)斗性。落實開展好每月一次主題黨日,“三會一課”、組織生活會、民主評議黨員等制度,確保黨內(nèi)政治生活的數(shù)量和質(zhì)量齊抓。
3、深學(xué)篤用,貫徹落實全國高校思想政治工作會議精神,以立德樹人為根本,把理想信念教育放在師生思想政治素質(zhì)教育的首位。抓好本支部黨員教師、黨員學(xué)生、入黨積極分子的理想信念、黨性修養(yǎng)的培養(yǎng)。
(二)加強組織建設(shè),培養(yǎng)過硬的黨員服務(wù)隊伍。
4、加強支部班子組織建設(shè),提升組織協(xié)調(diào)能力,培養(yǎng)合格的黨員服務(wù)隊伍。
5、規(guī)范黨員發(fā)展程序,嚴(yán)把黨員入口,加強與輔導(dǎo)員、老師和同學(xué)的交流,做好做實群眾座談會。扎實推進入黨積極分子培養(yǎng)制度建設(shè)、擬發(fā)展對象的考核指標(biāo)制度建設(shè)、學(xué)生預(yù)備期考察考核指標(biāo)制度建設(shè)三個發(fā)展流程關(guān)鍵期的制度建設(shè)和實施。
6、開展內(nèi)容豐富的集中學(xué)習(xí)教育活動,落實支部紅巖文化品牌建設(shè)。
除了完成校黨委規(guī)定的學(xué)習(xí)教育活動外,支部計劃根據(jù)教師黨員和學(xué)生黨員理論水平低、學(xué)習(xí)時間散、學(xué)習(xí)不主動等特點,積極開展一些有針對性的學(xué)習(xí)教育活動。針對教師開展三個一活動,即“我講一次黨課”、“我分享一次政治理論學(xué)習(xí)心得”、和“我開展一次紅巖精神學(xué)習(xí)”。針對學(xué)生黨員學(xué)業(yè)特點,組織學(xué)生入黨積極分子、預(yù)備黨員和黨員閱讀《黨章》、《紅巖精神》、《鋼鐵是這樣煉成的——努力建設(shè)世界上最強大的政黨》等必讀黨建理論讀物,羅列本支部黨員必讀書目,建設(shè)黨員志愿服務(wù)平臺,組織學(xué)生黨員開展“傳承紅巖基因傳播紅巖文化”主題活動。
二、開展“不忘初心砥礪前行”專題實踐活動。
7、在創(chuàng)建服務(wù)型黨組織活動中,組織黨員,特別是新發(fā)展的學(xué)生黨員,鼓勵和支持廣大學(xué)生走出校園,了解xx紅巖精神,讓他們從歷史與現(xiàn)實的對比中認(rèn)識到黨的領(lǐng)導(dǎo)是歷史的選擇。本年計劃開展“在渝行走文化印記”,“走進革命紀(jì)念館感受紅巖文化”主題活動。
8、推進“學(xué)生黨員志愿服務(wù)站“建設(shè),參與對象主要是在校和實習(xí)就業(yè)的黨員學(xué)生。鼓勵學(xué)生黨員深入群眾,開展形式多樣的黨員社會服務(wù)活動:如大三學(xué)生黨員服務(wù)在校學(xué)生,開展“我的求職經(jīng)歷”分享會;在校黨員學(xué)生通過學(xué)習(xí)到的紅巖文化深入同學(xué)、寢室、班級及其他部門單位等開展學(xué)生服務(wù)宣傳志愿工作,要求學(xué)生黨員在該活動中達成了解一項“紅巖文化”,講解一次“紅巖精神”,建設(shè)一個“紅巖宿舍”,該活動也會作為黨員學(xué)生實踐培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。
三、營造黨建帶團建主旋律,引導(dǎo)學(xué)生成長成才。
9、把黨課教育深入化,為新生作一次思想導(dǎo)航。
主抓大一新生思想引導(dǎo),使支部的“傳承紅巖基因傳播紅巖文化”活動深入到班團。特別是針對大一學(xué)生,在第一學(xué)期就以人生導(dǎo)航為主題,帶領(lǐng)他們開展政治理論學(xué)習(xí),了解紅巖文化,參觀紅色基地,傳播紅巖精神,傳遞正能量。
10、紅巖文化學(xué)習(xí)系統(tǒng)化,全面提高學(xué)生傳承能力。
結(jié)合本支部學(xué)生專業(yè)特點(旅游、酒店、會展等專業(yè)學(xué)生講解能力強),通過黨員志愿服務(wù)站,充分利用紅巖革命文化教育資源,與我校宣傳部聯(lián)系合作,深入開展愛國主義教育、理想信念教育和社會主義核心價值觀教育。
管理學(xué)院黨總支學(xué)工二支部在服務(wù)型黨組織建設(shè)工作中,緊緊抓住“服務(wù)”這一核心思想,積極開展“傳承紅巖基因傳播紅巖文化”品牌活動,把服務(wù)型黨組織的實效通過黨員個體的服務(wù)行動體現(xiàn)出來,促進黨組織建設(shè)工作的發(fā)展。
景區(qū)運營管理實施方案篇三
20xx年xx鎮(zhèn)國際半程馬拉松賽將于10月30日(星期日)在xx鎮(zhèn)舉行。為確保比賽安全順利進行,現(xiàn)通告如下:
1、交通管制:10月30日,對竹金線、東傅路、兆壁路、送駕路、環(huán)湖路、x304(西部干線)、北部干線實行交通管控,并在相鄰?fù)鈬缆吠讲扇》至鞔胧?管制時間為早上6:00至下午14:00。
2、部分旅游景點封園時間:竹鎮(zhèn)巴布洛生態(tài)谷于當(dāng)日早上6:00至中午11:00;桃花島于當(dāng)日早上6:00至下午14:00。
活動期間給廣大來竹鎮(zhèn)鎮(zhèn)的游客帶來不便,敬請諒解。
特此通告。
xxx鎮(zhèn)鎮(zhèn)人民政府。
年10月25日。
景區(qū)運營管理實施方案篇四
民宿是指利用自用住宅空閑房間,結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋?、自然景觀、生態(tài)、環(huán)境資源及農(nóng)林漁牧生產(chǎn)活動,以家庭副業(yè)方式經(jīng)營,提供旅客鄉(xiāng)野生活之住宿處所。
從歷史上看,民宿的最早發(fā)展源起日本。最早開始大規(guī)模發(fā)展民宿的地區(qū)是臺灣的墾丁國家公園,時間約在1981年左右,當(dāng)初是為了解決住宿不足的問題而發(fā)展起來的。隨著時間的推移和商業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展,思維活躍的先驅(qū)者則利用家庭閑置的住房掛起民宿的招牌,或直接到飯店門口、車站等地招攬游客,從此民宿行業(yè)逐漸興起。在國內(nèi),民宿這一產(chǎn)業(yè)也早有發(fā)展,只是因旅游飯店的過分強勢而掩蓋和壓制了民宿這一產(chǎn)業(yè)類型的發(fā)展。當(dāng)前,在越來越多的群體追尋“簡約、自然、個性、隱逸”的特殊要求下,民宿作為一類特殊的產(chǎn)業(yè)被慢慢開發(fā)和利用。
從“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的實際類型來看,大致可以分為集群式專業(yè)化經(jīng)營民宿和散戶型精品民宿兩大類。集群式專業(yè)經(jīng)營民宿投資相對較大,經(jīng)營理念、管理制度、服務(wù)程序相對比較規(guī)范,精細化程度比較高,但和散戶型精品民宿相比缺少鄉(xiāng)間田野,返璞歸真的農(nóng)林氣息,如隱若于杭州市靈隱景區(qū)內(nèi)的安縵法云酒店可認(rèn)定為集群式專業(yè)化經(jīng)營民宿。而德清三九塢的民間精品民宿和杭州市西湖景區(qū)范圍內(nèi)的“隱居西湖”就屬于散戶型精品民宿。
(一)經(jīng)營理念趨向于隱逸,追求人與自然的和諧相處,天人合一,潤物無聲的效果。隨著民宿業(yè)態(tài)的發(fā)展,在經(jīng)營和管理模式上有集群式專業(yè)管理和散戶型自主經(jīng)營兩類。從經(jīng)營的理念上來看,精品民宿都追求崇尚自然、追尋記憶、返璞歸真、超凡脫俗這一意境。
(二)對外部自然資源的依托是發(fā)展精品民宿的基本前提和條件。從民宿的定義上,我們可以看出精品民宿的第一個顯著特性,那就是利用原有村民的閑置空房,挖掘周邊可利用自然資源,營造獨特的生活意境。第二個顯著的特征是絕大部分精品民宿有效地依托和利用景區(qū)資源,使民宿為旅客提供的居留空間得到有效而合理的延展。
(三)特有的服務(wù)理念和服務(wù)方式讓旅客輕松自在?!肮芗沂椒?wù)”、“vip接待”、“親情式服務(wù)”在這里已經(jīng)顯然不再采用。為營造輕松、自在、無干擾的服務(wù),精品民宿主要從兩個方面進行打造。一是服務(wù)人員的服飾,統(tǒng)一著輕松生活服裝;二是從員工的服務(wù)上,改變常規(guī)旅游飯店“五米起立、三米微笑、一米問好”的有聲服務(wù),全力營造一種“由你作主”的氛圍。
(一)把握發(fā)展方向,將“精品民宿”作為提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重點?!熬访袼蕖北貙⒊蔀橐龑?dǎo)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的精銳,主要存在以下幾個方面的優(yōu)勢。一是由于“精品民宿”在建設(shè)和開發(fā)之初選址的時候,大多選擇能反映當(dāng)?shù)貧v史風(fēng)貌、人文歷史、自然風(fēng)光的地域,并且通過“精品民宿”的建設(shè)和發(fā)展這些資源可以得到良好的保護,對特色領(lǐng)域的傳承上起著很好的作用。二是“精品民宿”將更好地帶動一方經(jīng)濟的發(fā)展。從當(dāng)前武義現(xiàn)有的六個“旅游特色村”經(jīng)營狀況來看,對地方經(jīng)濟和百姓致富的帶動作用并不強,按照“四統(tǒng)一”的要求政府指導(dǎo)價為60元每人每人,包含一宿二正餐一早餐,刨去經(jīng)營成本,利潤的空間所剩無幾。而“精品民宿”在少而精的思想引導(dǎo)下,通過提供獨具特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,從產(chǎn)品的品質(zhì)、人力資源的節(jié)約、當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的銷售等等渠道提升的旅游附加值是農(nóng)家樂無法比較的。三是“精品民宿”將是一個對外宣傳的有效“窗口”。
(二)推行政策實施,科學(xué)規(guī)劃“精品民宿”發(fā)展的重點區(qū)域。一是政府應(yīng)在土地使用政策的處理、政策扶持的執(zhí)行、當(dāng)?shù)刈∶衩耧L(fēng)的教育和培養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施的改造、沿線村容村貌的整治等方面下功夫,為“精品民宿”的開發(fā)和建設(shè)提供良好的投資環(huán)境。二是對可利用資源的保護和選擇。武義縣如南部地區(qū)牛頭山國家森林公園周邊家開發(fā)具有畬鄉(xiāng)風(fēng)情特色的“精品民宿”,縣城周邊則適宜發(fā)展具有溫泉文化的“精品民宿”。但隨著下山脫貧、新農(nóng)村建設(shè)步伐的前進,發(fā)展“精品民宿”的固有資源正日益遭受自然和人為的破壞,對資源的保護和維護是政府部門必須引起重視的一個突出問題。三是在項目開發(fā)和建設(shè)之前必須進行前期的考察與調(diào)研,由相關(guān)職能部門組織人員對項目進行審定,從而有效地控制產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展過快,造成“精品民宿”遍地開花,流于一般的現(xiàn)象出現(xiàn)。
(三)發(fā)揮典型示范作用,全力引進品牌化、專業(yè)化連鎖經(jīng)營,帶動武義“精品民宿”的發(fā)展。在武義“精品民宿”產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前期,由于各方面的原因,導(dǎo)致了當(dāng)?shù)赝顿Y商對“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識不深、思路不清、經(jīng)驗不足、決心不大等現(xiàn)象。作為政府部門必須想方設(shè)法引進具有先進經(jīng)驗和理念的專業(yè)化團隊,發(fā)揮其示范和引領(lǐng)作用,實現(xiàn)當(dāng)?shù)赝顿Y商的理念和經(jīng)驗的突破,從而引導(dǎo)民間資本融入旅游市場,促進旅游業(yè)的發(fā)展。武義在保護好固有可利用資源的基礎(chǔ)上,可以引進國際知名的安縵酒店管理有限公司、國內(nèi)酒店管理前十強“浙江開元酒店管理有限公司”對縣內(nèi)下山脫貧整體搬遷的舊村進行合理的開發(fā)和利用;對周邊環(huán)境資源好、可利用價值高的散居式農(nóng)戶閑置空房則可以引進“隱居西湖”、“裸心鄉(xiāng)”等專業(yè)公司進行開發(fā)和利用。
(四)融合民俗風(fēng)情特色,開發(fā)武義獨具特色風(fēng)格的“精品民宿”。民宿作為一種新型的旅游產(chǎn)業(yè)類型,要求獨具個性特色,與眾不同,必須要從以下幾個方面著手。一是在精品民宿中展現(xiàn)當(dāng)?shù)毓逃械拿袼缀惋L(fēng)情,裝修和裝飾盡可能簡約、復(fù)古,使空間的整體感覺顯現(xiàn)當(dāng)?shù)丶儤愕纳洁l(xiāng)風(fēng)情。武義則可以利用溫泉文化、畬族風(fēng)情、陶淵明文化等特有的人文資源營造精品民宿的氛圍。二是要注重突出精品民宿服務(wù)方式的培養(yǎng)和教育。如服務(wù)人員的服飾、服務(wù)語言、民俗演藝等方面都可以下功夫進行挖掘,甚至應(yīng)該考慮民宿的名稱根據(jù)旅客的預(yù)訂進行隨時而合理地更換。三是精品民宿的飲食安排必須進行全面的挖掘和培養(yǎng),必須開發(fā)出具有當(dāng)?shù)貪庥籼厣牡胤讲讼?,使用?dāng)?shù)赜袡C的食品原料進行獨到的制作,讓客人把當(dāng)?shù)氐奶厣臀兜缼Щ丶遥瑫r提高了旅游產(chǎn)業(yè)的附加值。
景區(qū)運營管理實施方案篇五
為迎接20xx年“5·19中國旅游日”的到來,回饋廣大市民對漯河旅游的支持,進一步拉動漯河旅游市場,實現(xiàn)漯河旅游的快速發(fā)展,經(jīng)研究并報請市人民政府同意,決定自5月至9月開展旅游惠民活動?,F(xiàn)將有關(guān)事項通告如下:一、活動主題:快樂旅游公益惠民二、惠民活動措施:(一)開展漯河旅游惠民月活動205月為漯河旅游惠民月。自年5月1日至5月31日,漯河市居民憑本人身份證游覽南街村景區(qū)、小商橋景區(qū)、許慎文化園景區(qū)實行2.5折優(yōu)惠,游覽金鳳凰鳥文化園實行7折優(yōu)惠,到沙澧河景區(qū)乘坐游船實行5折優(yōu)惠。
(二)開展節(jié)假日旅游惠民活動2014年5月1日,我市市級以上勞動模范、“五一”勞動獎?wù)芦@得者,憑本人身份證及榮譽證書免費游覽南街村景區(qū)、小商橋景區(qū)、許慎文化園景區(qū)、金鳳凰鳥文化園景區(qū)。
2014年6月1日,我市14周歲以下兒童憑本人有效證件免費游覽南街村景區(qū)、小商橋景區(qū)、許慎文化園景區(qū),乘坐沙澧河景區(qū)游船實行5折優(yōu)惠;2014年7月1日,我市縣級以上優(yōu)秀共產(chǎn)黨員憑本人身份證及榮譽證書免費游覽南街村景區(qū)、小商橋景區(qū)、許慎文化園景區(qū)、金鳳凰鳥文化園景區(qū),乘坐沙澧河景區(qū)游船實行5折優(yōu)惠;2014年8月1日,現(xiàn)役軍人憑有效證件乘坐沙澧河景區(qū)游船實行5折優(yōu)惠;2014年9月10日,我市縣級以上優(yōu)秀教師憑本人身份證及榮譽證書免費游覽南街村景區(qū)、小商橋景區(qū)、許慎文化園景區(qū)、金鳳凰鳥文化園景區(qū),乘坐沙澧河景區(qū)游船實行5折優(yōu)惠。
三、免費開放景區(qū):陳星聚紀(jì)念館、化身臺興國寺、舞陽城隍廟。
四、其他優(yōu)惠政策按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
五、注意事項:活動期間,購買門票和進入景區(qū)驗票時均需出示身份證、學(xué)生證等有效證件,且一人限購一張。
六、本活動由zxx市旅游局負責(zé)解釋。
特此通告。
市旅游局。
年4月28日。
景區(qū)運營管理實施方案篇六
東西湖區(qū)慈惠街。
承辦單位。
東西湖區(qū)慈惠街石榴紅社區(qū)。
xxxx年1月1日—xxxx年1月2日。
活動地點:石榴紅吉慶廣場。
(一)、領(lǐng)導(dǎo)講話。
(二)、文藝演出。
(三)、休閑活動。
1、吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、享農(nóng)家樂。
2、水上游艇。
3、走情人橋、鴛鴦橋等拓展訓(xùn)練項目。
4、滑梯、蹦床、氣墊床等兒童游樂項目。
5、劃龍舟。
(四)、新鮮蔬菜、草莓采摘。
(五)、年貨售賣(年貨大禮包)。
(六)、團年飯推介。
中國(四川成都)西嶺雪山第十一屆南國國際冰雪節(jié)。
活動時間:即日起至xxxx年3月。
活動地點:西嶺雪山滑雪場。
活動內(nèi)容:開幕式、cctv-5《城市之間》影響力年會;首屆國際雪人五項挑戰(zhàn)賽;萬人堆雪球;少兒才藝賽;歡樂成都年。
xxxx中國成都·天府水城金堂黑山羊節(jié)。
活動時間:即日起至明年1月16日。
活動地點:金堂縣趙鎮(zhèn)。
活動內(nèi)容:
1、與羊共舞,財富金堂啟動儀式;
2、與羊共舞,財富金堂開幕式;
3、與羊共舞,激情之夜烤全羊篝火晚會暨黑山羊美食購物月活動;
4、吃遍金堂黑山羊美食活動;
5、玩轉(zhuǎn)金堂活動。
橘子紅了。
活動時間:即日起至xxxx年1月。
活動地點:蒲江縣鶴山鎮(zhèn)、朝陽湖鎮(zhèn)等。
活動內(nèi)容:
1、中國柑橘商年會、柑橘展銷會;
2、開心橘園觀光、采摘體驗;
3、優(yōu)質(zhì)柑橘品鑒。
平樂中國年。
活動時間:即日起至xxxx年2月17日(元宵節(jié))。
活動地點:平樂古鎮(zhèn)景區(qū)。
活動內(nèi)容:冬至、宰年豬、獅燈、元宵等一系列原汁原味的傳統(tǒng)新年活動。
第二屆草莓采摘節(jié)。
活動時間:xxxx年12月31日至xxxx年1月28日。
活動地點:青白。
江區(qū)姚渡鎮(zhèn)。
活動內(nèi)容:采果、品果、美食、觀光、休閑等。
第七屆梅花節(jié)。
活動時間:即日起至xxxx年1月。
活動地點:三圣花鄉(xiāng)幸福梅林。
活動內(nèi)容:賞梅花及民俗文化展示。
xxxx年雙流生態(tài)果蔬采摘節(jié)——雙流第五屆冬草莓節(jié)。
活動時間:xxxx年12月31日至xxxx年1月。
活動地點:雙流縣合江鎮(zhèn)。
活動內(nèi)容:“草莓寶貝”選拔賽、野戰(zhàn)定向邀請賽、3d電影、草莓采摘等活動。
登山比賽。
活動時間:即日起至明年2月17日。
活動地點:天臺山景區(qū)。
活動內(nèi)容:舉行冬至、宰年豬、獅燈、元宵等一系列原汁原味的傳統(tǒng)新年活動。
美食大品嘗。
活動時間:xxxx年1月3日。
活動地點:天臺山景區(qū)。
活動內(nèi)容:體驗天臺山冬季養(yǎng)生大餐——喝羊肉湯、嘗野竹筍、品嫩豆花。
“水榕邀月平樂酒歌”
活動時間:xxxx年1月1日至3日。
活動地點:平樂古鎮(zhèn)平沙落雁音樂廣場。
活動內(nèi)容:xxxx年元旦節(jié),在平樂古鎮(zhèn)開展“團圓、互動”主題活動。
幸福敲門·xxxx—xxxx成都城市跨年狂歡晚會暨成美·星樂匯首屆星迷會粉絲節(jié)。
活動時間:xxxx年12月31日xx時至次日凌晨。
活動地點:國色天鄉(xiāng)。
景區(qū)運營管理實施方案篇七
尊敬的市民朋友:
大清河生態(tài)改造工程是我縣一項民生工程,目前正在建設(shè)施工,尚未正式開放使用。個別市民群眾前往游玩之余,出現(xiàn)了亂丟垃圾、亂擺攤點、毀壞綠地、破壞河面浮島、開車進入景區(qū)壓壞設(shè)施等不文明行為。為維護景區(qū)設(shè)施,給市民群眾一個整潔優(yōu)美的休閑環(huán)境,縣委、縣政府責(zé)成縣城管執(zhí)法局對大清河景區(qū)的衛(wèi)生秩序進行治理,現(xiàn)將有關(guān)事項通告如下:
一、請不要亂丟垃圾,市民游玩產(chǎn)生的垃圾請自行收集帶離景區(qū);。
二、除景區(qū)作業(yè)車輛外,禁止機動車、電瓶車、自行車等車輛進入景區(qū);。
四、禁止在景區(qū)內(nèi)擅自經(jīng)營、玩耍沙灘摩托、劃艇、水上娛樂、兒童娛樂項目等;。
五、嚴(yán)禁踩踏綠地、折枝摘花、刻字毀綠等行為;。
六、請在指定區(qū)域內(nèi)安全戲水、游泳,禁止破壞水生植物、浮島等設(shè)施;。
七、停車場等配套設(shè)施尚未完善,請車主們道路兩側(cè)規(guī)范停放車輛。
監(jiān)督投訴電話:5331110。
齊河縣城市管理行政執(zhí)法局。
景區(qū)運營管理實施方案篇八
20__年我廠在集團公司及地方政府安全主管部門的指導(dǎo)下,在廠黨委、廠部的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,各級管理人員共同努力,認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全工作方針,始終把安全工作放在首位,狠抓落實安全生產(chǎn)管理工作,為工廠各項工作的開展和經(jīng)濟指標(biāo)的完成打下了堅實基礎(chǔ),回顧這一年來安全管理主要做了以下幾個方面的工作:
一、加強領(lǐng)導(dǎo),落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。
我廠認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國發(fā)【20_】23號《關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》的內(nèi)容和精神,始終把安全生產(chǎn)工作放在首位,堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀和安全發(fā)展理念,堅持每月召開工廠安全生產(chǎn)例會,分析解決當(dāng)月安全生產(chǎn)形勢,及時傳達集團和地方政府主管部門有關(guān)安全工作指示精神,明確廠長是安全第一責(zé)任人,貫徹誰主管誰負責(zé)的原則,把責(zé)任落實到每個崗位、每個職工身上,使每個員工責(zé)任明確化。
為了切實加強對安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),強化安全生產(chǎn)管理,年初,廠長與各部門負責(zé)人簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》,把安全責(zé)任落實到工廠各部門,明確了部門一把手負全面責(zé)任的安全生產(chǎn)管理機制。將安全管理工作作為各部門月度績效考核的重要依據(jù),出現(xiàn)重大安全事故,當(dāng)月工作將被一票否決。各部門將安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解,逐級分解到班組等各個崗位,具體責(zé)任落實到人。20__年安全生產(chǎn)責(zé)任書簽訂11個部門,簽訂率100%。形成了工廠領(lǐng)導(dǎo)總負責(zé),各部門和部門負責(zé)人重點負責(zé)的安全生產(chǎn)責(zé)任模式。同時對全體員工簽訂了《安全責(zé)任書》,簽訂率達到100%。
二、建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò),認(rèn)真落實安全管理制度。
為保證安全工作的順利開展,工廠于今年年初重新調(diào)整了工廠安全管理委員會,各部門設(shè)立了兼職安全員,具體負責(zé)安全工作,形成了“橫向到邊、縱向到底”的安全管理網(wǎng)絡(luò),人人參與安全管理,人人負責(zé)安全生產(chǎn),逐步達成“我的安全我負責(zé),他的安全我有責(zé)”這樣一種共識,為安全管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。并力圖要求我們的員工在生產(chǎn)活動中做到“四不傷害”。
沒有規(guī)矩不成方圓,完善的制度是保證安全的基礎(chǔ),因此今年我們重新修訂了5項安全生產(chǎn)管理制度、編制了工廠的綜合應(yīng)急救援預(yù)案、重新對工廠的安全生產(chǎn)責(zé)任制進行修訂等,為工廠的安全管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。并且按照國家要求的標(biāo)準(zhǔn)建立健全了各類消防設(shè)備檔案、資料,做好各種消防設(shè)備、設(shè)施的運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)記錄,做到安全工作心中有數(shù),確保工廠的安全生產(chǎn)運營。
三、強化安全培訓(xùn)教育活動,不斷提高全員安全意識為全面貫徹落實“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全工作方針,今年我們重點強化了對員工的安全教育的培訓(xùn)力度。
1、工廠從員工入廠開始為抓手,組織開展新員工入廠“三級”安全教育,從廠級的教育“宣傳國家的法律法規(guī)、工廠的安全管理規(guī)章制度”,到車間級的“車間工藝生產(chǎn)情況、危險源辨識”,最后到班組的“工位操作技能和安全操作規(guī)程的培訓(xùn)”,一步步確保的我們的新員工受到一個系統(tǒng)的、有層次的、全面的安全教育。確保新員工入廠“三級”安全教育率達100%并保證了培訓(xùn)的有效率。
2、在六月份“安全生產(chǎn)月”活動中,根據(jù)集團公司文件精神的要求,組織全體員工崗位技能訓(xùn)練,開展了安全生產(chǎn)知識論文競賽活動。在全廠各生產(chǎn)車間懸掛了安全警示標(biāo)志,醒目位置張貼了安全宣傳標(biāo)語;組織收看“安全生產(chǎn)月”主題宣傳片,開展安全生產(chǎn)警示教育活動,以提高員工的防范能力,減少或避免事故的發(fā)生?!鞍踩a(chǎn)月”活動的開展,提高了廣大員工安全生產(chǎn)的積極性。
3、消防演練、消防知識培訓(xùn):工廠于4月份邀請市消防中心的專業(yè)講師,結(jié)合最新的消防知識和技術(shù),為工廠的員工講述的生動形象的一堂教學(xué)課,不僅教會員工一些平日中使用得到的滅火常識,還手把手教授我們員工如何正確的使用各類滅火器,起到了很好的效果。
為提高全員消防意識,增強員工在緊急情況下的應(yīng)變能力,自我防護能力,工廠于6月份在塑料配件車間組織員工舉行了防火演練,通過這次演練使員工的防范意識和應(yīng)急自救能力得到了加強,團隊凝聚力得到了升華。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的組織能力、指揮能力和應(yīng)急應(yīng)變能力也得到了鍛煉?;旧线_到了防火演練的目的。
通過一系列的培訓(xùn)、教育和實際操作訓(xùn)練,大大提高了全員的法律知識、獨立處理問題的能力和技能,增強了全體員工搞好安全生產(chǎn)的自覺性,提高隊伍的整體素質(zhì),從根本上解決安全生產(chǎn)意識、水平和責(zé)任心的問題,有效地加強管理的執(zhí)行力。
四、開展多種形式的安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)各種事故隱患。
工廠在春季安全大檢查、冬季安全大檢查以及重點節(jié)假日定期檢查的基礎(chǔ)上,每月組織一次安全生產(chǎn)大檢查,對檢查的要求是檢查從嚴(yán),有問題不遷就。對查出的問題嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)管理檢查考核細則》規(guī)定,該扣分的扣分,該整改的整改,絕不姑息遷就。20_年共組織工廠級別的安全大檢查20余次,對查出的隱患基本按時進行了整改。
各部門也每月至少四次檢查,每天進行日檢,針對檢查的情況和存在的問題及時整改并記錄在案,做到有檢查、有落實、有整改、有復(fù)查,使各項安全工作層層有人管,事事有人抓,環(huán)環(huán)相扣,不出空檔,不留死角,及時消除各種安全隱患,保證了工廠全年各項工作的順利開展。
綜合管理部安全管理人員每天不定時對整個廠區(qū)進行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時召集相關(guān)部門要求消除隱患,對一時消除有困難的協(xié)助相關(guān)部門一起采取臨時安全措施并要求排出整改計劃。
在日常工作中我們特別注重各項檢查制度的落實情況:查思想,看員工對安全教育和對安全工作重視程度;查設(shè)備,看有無漏油跑氣、部件失靈、損壞現(xiàn)象;查電氣運行,看各種防雷、防靜電裝置是否良好;查消防器材、設(shè)備,看齊全、有效情況;查交接班,看交接班記錄是否完備。從而保證了我們的安全基礎(chǔ)工作扎實有效。
五、存在的問題。
1、部分車間兼職安全員專業(yè)工作量占其工作總量比重較高,一線操作人員工種不固定,以至造全管理不夠深入細致、到位,操作人員操作技能不熟練。
2、個別員工對安全工作存在松懈麻痹思想,存在事故與我無緣的麻痹心態(tài),工作中違犯勞動紀(jì)律,存在僥幸心理。在今后的工作中需加大安全教育力度,使其從思想上重視起安全工作。
六、20__年安全工作規(guī)劃為確保20__年無重大安全事故發(fā)生,充分認(rèn)識安全生產(chǎn)工作的重要性和緊迫性,在新的一年工作中,重點做以下工作:
1、全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,認(rèn)真落實安全管理制度。
2、突出重點,繼續(xù)深化安全生事故隱患的專項整治,定期組織安全大檢查,加強現(xiàn)場檢查力度,將事故隱患消滅在萌芽之中。
3、深入開展企業(yè)安全文化建設(shè),加強操作員工及特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)、宣傳、教育、兼職安全員監(jiān)管的力度,全面促進安全生產(chǎn)順利有序進行。
綜上所述,在過去的一年里我廠在安全方面做了大量的工作,保證了工廠各項工作的順利開展,取得一定的成效,未來還要繼續(xù)努力。安全工作任重而道遠,只有起點沒有終點,在以后的工作中要進一步強化員工安全意識,加強對員工的安全教育培訓(xùn),提高全員的安全意識和安全防范能力,努力開創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面,為創(chuàng)建和諧安全的企業(yè)管理和文化而努力奮斗!
景區(qū)運營管理實施方案篇九
20xx年“十一”黃金周即將到來,為促進旅游事業(yè)健康發(fā)展,確保景區(qū)安全平穩(wěn),給游客營造一個安全、祥和、健康、歡樂的節(jié)日,結(jié)合本單位實際情況特制訂以下方案:
堅持“安全、有序”的指導(dǎo)思想,切實把安全放在首要位置,旅游黃金周期間實現(xiàn)安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效四統(tǒng)一的目標(biāo)。
成立景區(qū)“十一”黃金周接待工作領(lǐng)導(dǎo)組。
組長:
副組長:
成員:
(一)接待部工作職責(zé):
組長:溫軍峰。
電話:
1、接待部工作人員必須堅守崗位,履行職責(zé),嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,不得拉人情,走后門,以權(quán)謀私。
2、接待部門工作人員對出入景區(qū)的車輛應(yīng)嚴(yán)格遵守《車輛出入管理制度》。
3、門衛(wèi)值班人員應(yīng)將在側(cè)門上鎖,無重大活動和公司通知,不得擅自開啟。
4、因公司業(yè)務(wù)需要來訪者,需總經(jīng)理或分管副總、財務(wù)主管簽單,方可放行。(除總經(jīng)理外,其余領(lǐng)導(dǎo)簽單不得超過五人,五人以上必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn))。
5、公司員工直系親屬來訪,不超過五人者,由公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽單。
6、接待部值班人員除公司規(guī)定的免票證和接待單外,不得私放游客。特殊情況,由總經(jīng)理電話通知,其余領(lǐng)導(dǎo)無權(quán)電話放人。
7、接待部工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照遵守本制度,凡私放游客者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),對部門經(jīng)理和值班責(zé)任人按私放游客數(shù)全價予以處罰,部門經(jīng)理給予處理,責(zé)任人調(diào)離工作崗位。
(二)旅游投訴:
組長:
電話:
手機:
工作人員將受理游客投訴的結(jié)果或者意見,在規(guī)定的時間內(nèi)通報給投訴者。
(三)票務(wù)組組長:吳潔。
負責(zé)做好窗口售票工作。
負責(zé)黃金周期間的統(tǒng)計報表工作。
(四)醫(yī)療衛(wèi)生組。
組長:葉慶黎。
負責(zé)景區(qū)黃金周期間突發(fā)醫(yī)療事件處置、食品安全監(jiān)管。
(五)值班巡查組。
負責(zé)景區(qū)黃金周期間安全巡查,并做好值班記錄。
(六)后勤保障工作組。
組長:牛新業(yè)。
負責(zé)安排員工黃金周期間的用餐、飲水工作。
景區(qū)運營管理實施方案篇十
各經(jīng)營部、運營單位:8月9日下午,xxx景區(qū)發(fā)生一起交通事故,事故造成3人死亡,2人重傷,18人不同程度受輕傷,車輛受損。經(jīng)查,事故車輛為逾期未檢查,核定載客22人,實載23人。景區(qū)正值旅游高峰期,游客流動量大,影響旅游安全的不利因素增加,是旅游安全生產(chǎn)事故高發(fā)、易發(fā)期,為進一步加強景區(qū)安全生產(chǎn)工作,確保旅游安全,結(jié)合卓爾山景區(qū)交通事故,現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下:
1、結(jié)合本單位實際,加強日常安全管理和維護保養(yǎng),做好安全檢查臺賬,并全面開展安全隱患大排查。
2、各運營車輛、船舶嚴(yán)格按照相關(guān)職能部門核定的人數(shù)安全運輸游客,嚴(yán)禁超載。
3、羊皮筏子、驢的、馬匹等運輸工具,嚴(yán)格按照公司規(guī)定的相關(guān)運營制度進行運營,嚴(yán)禁不穿救生衣、脫韁、超載等情況的發(fā)生。
4、各經(jīng)營部門,運營單位結(jié)合實際情況,制定實際可行的安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,并上報公司。各經(jīng)營部、運營單位在接此通知后,要立即行動,迅速開展徹底的安全隱患排查和整治,堅決遏制重特大事故的發(fā)生,以確保景區(qū)旅游安全、有序。
xxx文化旅游有限公司。
年8月10日。
景區(qū)運營管理實施方案篇十一
居家是指使用當(dāng)?shù)胤课莸认嚓P(guān)閑置資源,手術(shù)室不超過4層,建筑面積不超過800平方米。主人參與接待,為游客提供小型住宿設(shè)施,體驗當(dāng)?shù)氐淖匀?、文化、生產(chǎn)和生活方式。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒!
有一種說法是,“每一間民宿都能看見一種杭州!”
杭州的民宿不像一些古鎮(zhèn)上的民宿強調(diào)“原住”“古味”感覺,也并非直白的“歸園田居”,而是蘊含了一種與日常生活文化若即若離的舒適,是另一種旅游、休閑的新方式。還有一種說法是,“每一間民宿都孕育著一個新的機會!”這其實道出了民宿熱潮下的創(chuàng)業(yè)機會。
近年來,區(qū)別于旅館與飯店的民宿發(fā)展勢頭迅猛,原屬于低度發(fā)展的民宿旅游風(fēng)潮也蓬勃興起,盡管一棟樓的報價比前幾年翻了一番兒都不止,但掘金者依舊一撥撥的接踵而至,就連風(fēng)投也要在這塊民宿市場中分得一杯羹。早期民宿經(jīng)營大都以家庭副業(yè)的方式運營,而隨著民宿的風(fēng)潮漸熱,民宿創(chuàng)造出來的商機越來越誘人,原本被定義成家庭副業(yè)的它,逐漸轉(zhuǎn)換成家庭主業(yè)模式經(jīng)營,更有專業(yè)的設(shè)計師、房產(chǎn)投資客加入其中。
如今,旅游自由行、自駕游、散客化漸成主流的時代,民宿儼然已成為與星級酒店、經(jīng)濟型酒店并行的另一種選擇。其中包括了農(nóng)家樂和洋家樂。
農(nóng)家樂是新興的旅游休閑形式,是農(nóng)民向城市現(xiàn)代人提供的一種回歸自然從而獲得身心放松、愉悅精神的休閑旅游方式。“農(nóng)家樂”旅游的雛形來自于國內(nèi)外的鄉(xiāng)村旅游,并將國內(nèi)特有的鄉(xiāng)村景觀、民風(fēng)民俗等融為一體,因而具有鮮明的鄉(xiāng)土烙印。同時,它也是人們旅游需求多樣化、閑暇時間不斷增多、生活水平逐漸提高和“文明病”、“城市病”加劇的必然產(chǎn)物,是旅游產(chǎn)品從觀光層次向較高的度假休閑層次轉(zhuǎn)化的典型例子。國內(nèi),真正意義上的鄉(xiāng)村旅游始于20世紀(jì)80年代,我國各地的鄉(xiāng)村旅游開發(fā)均向融觀光、考察、學(xué)習(xí)、參與、康體、休閑、度假、娛樂于一體的綜合型方向發(fā)展,其中國內(nèi)游客參加率和重游率最高的鄉(xiāng)村旅游項目是:以“住農(nóng)家屋、吃農(nóng)家飯、干農(nóng)家活、享農(nóng)家樂”為內(nèi)容的民俗風(fēng)情旅游;以收獲各種農(nóng)產(chǎn)品為主要內(nèi)容的務(wù)農(nóng)采摘旅游;以民間傳統(tǒng)節(jié)慶活動為內(nèi)容的鄉(xiāng)村節(jié)慶旅游。由此可見,農(nóng)家樂旅游是鄉(xiāng)村旅游的一種形式,它是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)與旅游業(yè)相結(jié)合而產(chǎn)生的一種新興的旅游項目。
民宿是指利用自用住宅空閑房間,結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋摹⒆匀痪坝^、生態(tài)、環(huán)境資源及農(nóng)林漁牧生產(chǎn)活動,以家庭副業(yè)方式經(jīng)營,提供旅客鄉(xiāng)野生活之住宿處所。
從歷史上看,民宿的最早發(fā)展源起日本。最早開始大規(guī)模發(fā)展民宿的地區(qū)是臺灣的墾丁國家公園,時間約在1981年左右,當(dāng)初是為了解決住宿不足的問題而發(fā)展起來的。隨著時間的推移和商業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展,思維活躍的先驅(qū)者則利用家庭閑置的住房掛起民宿的招牌,或直接到飯店門口、車站等地招攬游客,從此民宿行業(yè)逐漸興起。在國內(nèi),民宿這一產(chǎn)業(yè)也早有發(fā)展,只是因旅游飯店的過分強勢而掩蓋和壓制了民宿這一產(chǎn)業(yè)類型的發(fā)展。當(dāng)前,在越來越多的群體追尋“簡約、自然、個性、隱逸”的特殊要求下,民宿作為一類特殊的產(chǎn)業(yè)被慢慢開發(fā)和利用。
從“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的實際類型來看,大致可以分為集群式專業(yè)化經(jīng)營民宿和散戶型精品民宿兩大類。集群式專業(yè)經(jīng)營民宿投資相對較大,經(jīng)營理念、管理制度、服務(wù)程序相對比較規(guī)范,精細化程度比較高,但和散戶型精品民宿相比缺少鄉(xiāng)間田野,返璞歸真的農(nóng)林氣息,如隱若于杭州市靈隱景區(qū)內(nèi)的安縵法云酒店可認(rèn)定為集群式專業(yè)化經(jīng)營民宿。而德清三九塢的民間精品民宿和杭州市西湖景區(qū)范圍內(nèi)的“隱居西湖”就屬于散戶型精品民宿。
(一)經(jīng)營理念趨向于隱逸,追求人與自然的和諧相處,天人合一,潤物無聲的效果。隨著民宿業(yè)態(tài)的發(fā)展,在經(jīng)營和管理模式上有集群式專業(yè)管理和散戶型自主經(jīng)營兩類。從經(jīng)營的理念上來看,精品民宿都追求崇尚自然、追尋記憶、返璞歸真、超凡脫俗這一意境。
(二)對外部自然資源的依托是發(fā)展精品民宿的基本前提和條件。從民宿的定義上,我們可以看出精品民宿的第一個顯著特性,那就是利用原有村民的閑置空房,挖掘周邊可利用自然資源,營造獨特的生活意境。第二個顯著的特征是絕大部分精品民宿有效地依托和利用景區(qū)資源,使民宿為旅客提供的居留空間得到有效而合理的延展。
(三)特有的服務(wù)理念和服務(wù)方式讓旅客輕松自在?!肮芗沂椒?wù)”、“vip接待”、“親情式服務(wù)”在這里已經(jīng)顯然不再采用。為營造輕松、自在、無干擾的服務(wù),精品民宿主要從兩個方面進行打造。一是服務(wù)人員的服飾,統(tǒng)一著輕松生活服裝;二是從員工的服務(wù)上,改變常規(guī)旅游飯店“五米起立、三米微笑、一米問好”的有聲服務(wù),全力營造一種“由你作主”的氛圍。
(一)把握發(fā)展方向,將“精品民宿”作為提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重點。“精品民宿”必將成為引導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的精銳,主要存在以下幾個方面的優(yōu)勢。一是由于“精品民宿”在建設(shè)和開發(fā)之初選址的時候,大多選擇能反映當(dāng)?shù)貧v史風(fēng)貌、人文歷史、自然風(fēng)光的地域,并且通過“精品民宿”的建設(shè)和發(fā)展這些資源可以得到良好的保護,對特色領(lǐng)域的傳承上起著很好的作用。二是“精品民宿”將更好地帶動一方經(jīng)濟的發(fā)展。從當(dāng)前武義現(xiàn)有的六個“旅游特色村”經(jīng)營狀況來看,對地方經(jīng)濟和百姓致富的帶動作用并不強,按照“四統(tǒng)一”的要求政府指導(dǎo)價為60元每人每人,包含一宿二正餐一早餐,刨去經(jīng)營成本,利潤的空間所剩無幾。而“精品民宿”在少而精的思想引導(dǎo)下,通過提供獨具特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,從產(chǎn)品的品質(zhì)、人力資源的節(jié)約、當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的銷售等等渠道提升的旅游附加值是農(nóng)家樂無法比較的。三是“精品民宿”將是一個對外宣傳的有效“窗口”。
(二)推行政策實施,科學(xué)規(guī)劃“精品民宿”發(fā)展的重點區(qū)域。一是政府應(yīng)在土地使用政策的處理、政策扶持的執(zhí)行、當(dāng)?shù)刈∶衩耧L(fēng)的教育和培養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施的改造、沿線村容村貌的整治等方面下功夫,為“精品民宿”的開發(fā)和建設(shè)提供良好的投資環(huán)境。二是對可利用資源的保護和選擇。武義縣如南部地區(qū)牛頭山國家森林公園周邊家開發(fā)具有畬鄉(xiāng)風(fēng)情特色的“精品民宿”,縣城周邊則適宜發(fā)展具有溫泉文化的“精品民宿”。但隨著下山脫貧、新農(nóng)村建設(shè)步伐的前進,發(fā)展“精品民宿”的固有資源正日益遭受自然和人為的破壞,對資源的保護和維護是政府部門必須引起重視的一個突出問題。三是在項目開發(fā)和建設(shè)之前必須進行前期的考察與調(diào)研,由相關(guān)職能部門組織人員對項目進行審定,從而有效地控制產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展過快,造成“精品民宿”遍地開花,流于一般的現(xiàn)象出現(xiàn)。
(三)發(fā)揮典型示范作用,全力引進品牌化、專業(yè)化連鎖經(jīng)營,帶動武義“精品民宿”的發(fā)展。在武義“精品民宿”產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前期,由于各方面的原因,導(dǎo)致了當(dāng)?shù)赝顿Y商對“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識不深、思路不清、經(jīng)驗不足、決心不大等現(xiàn)象。作為政府部門必須想方設(shè)法引進具有先進經(jīng)驗和理念的專業(yè)化團隊,發(fā)揮其示范和引領(lǐng)作用,實現(xiàn)當(dāng)?shù)赝顿Y商的理念和經(jīng)驗的突破,從而引導(dǎo)民間資本融入旅游市場,促進旅游業(yè)的發(fā)展。武義在保護好固有可利用資源的基礎(chǔ)上,可以引進國際知名的安縵酒店管理有限公司、國內(nèi)酒店管理前十強“浙江開元酒店管理有限公司”對縣內(nèi)下山脫貧整體搬遷的舊村進行合理的開發(fā)和利用;對周邊環(huán)境資源好、可利用價值高的散居式農(nóng)戶閑置空房則可以引進“隱居西湖”、“裸心鄉(xiāng)”等專業(yè)公司進行開發(fā)和利用。
(四)融合民俗風(fēng)情特色,開發(fā)武義獨具特色風(fēng)格的“精品民宿”。民宿作為一種新型的旅游產(chǎn)業(yè)類型,要求獨具個性特色,與眾不同,必須要從以下幾個方面著手。一是在精品民宿中展現(xiàn)當(dāng)?shù)毓逃械拿袼缀惋L(fēng)情,裝修和裝飾盡可能簡約、復(fù)古,使空間的整體感覺顯現(xiàn)當(dāng)?shù)丶儤愕纳洁l(xiāng)風(fēng)情。武義則可以利用溫泉文化、畬族風(fēng)情、陶淵明文化等特有的人文資源營造精品民宿的氛圍。二是要注重突出精品民宿服務(wù)方式的培養(yǎng)和教育。如服務(wù)人員的服飾、服務(wù)語言、民俗演藝等方面都可以下功夫進行挖掘,甚至應(yīng)該考慮民宿的名稱根據(jù)旅客的預(yù)訂進行隨時而合理地更換。三是精品民宿的飲食安排必須進行全面的挖掘和培養(yǎng),必須開發(fā)出具有當(dāng)?shù)貪庥籼厣牡胤讲讼?,使用?dāng)?shù)赜袡C的食品原料進行獨到的制作,讓客人把當(dāng)?shù)氐奶厣臀兜缼Щ丶?,同時提高了旅游產(chǎn)業(yè)的附加值。
從鄉(xiāng)村旅游當(dāng)前的實際現(xiàn)狀來看,數(shù)量龐大的“農(nóng)家樂”隊伍仍然占據(jù)了主導(dǎo)地位,其“品味低端、產(chǎn)品單一、互動缺乏、消費力弱”等弊端已經(jīng)暴露得十分明顯。如何開發(fā)和經(jīng)營兼具高端品質(zhì)、互動性強、消費力強的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品是每一個旅游管理者和經(jīng)營者必須考慮的問題?!熬访袼蕖弊鳛橐活愋屡d的旅游產(chǎn)品類型必將承擔(dān)起這一任務(wù)。下面就如何發(fā)展“精品民宿”淺談自己幾點不成熟的想法。
一、民宿的定義、發(fā)展歷程及類型。
民宿是指利用自用住宅空閑房間,結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋?、自然景觀、生態(tài)、環(huán)境資源及農(nóng)林漁牧生產(chǎn)活動,以家庭副業(yè)方式經(jīng)營,提供旅客鄉(xiāng)野生活之住宿處所。
從歷史上看,民宿的最早發(fā)展源起日本。最早開始大規(guī)模發(fā)展民宿的地區(qū)是臺灣的墾丁國家公園,時間約在1981年左右,當(dāng)初是為了解決住宿不足的問題而發(fā)展起來的。隨著時間的推移和商業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展,思維活躍的先驅(qū)者則利用家庭閑置的住房掛起民宿的招牌,或直接到飯店門口、車站等地招攬游客,從此民宿行業(yè)逐漸興起。在國內(nèi),民宿這一產(chǎn)業(yè)也早有發(fā)展,只是因旅游飯店的過分強勢而掩蓋和壓制了民宿這一產(chǎn)業(yè)類型的發(fā)展。當(dāng)前,在越來越多的群體追尋“簡約、自然、個性、隱逸”的特殊要求下,民宿作為一類特殊的產(chǎn)業(yè)被慢慢開發(fā)和利用。
從“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的實際類型來看,大致可以分為集群式專業(yè)化經(jīng)營民宿和散戶型精品民宿兩大類。集群式專業(yè)經(jīng)營民宿投資相對較大,經(jīng)營理念、管理制度、服務(wù)程序相對比較規(guī)范,精細化程度比較高,但和散戶型精品民宿相比缺少鄉(xiāng)間田野,返璞歸真的農(nóng)林氣息,如隱若于杭州市靈隱景區(qū)內(nèi)的安縵法云酒店可認(rèn)定為集群式專業(yè)化經(jīng)營民宿。而德清三九塢的民間精品民宿和杭州市西湖景區(qū)范圍內(nèi)的“隱居西湖”就屬于散戶型精品民宿。
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(一)經(jīng)營理念趨向于隱逸,追求人與自然的和諧相處,天人合一,潤物無聲的效果。隨著民宿業(yè)態(tài)的發(fā)展,在經(jīng)營和管理模式上有集群式專業(yè)管理和散戶型自主經(jīng)營兩類。從經(jīng)營的理念上來看,精品民宿都追求崇尚自然、追尋記憶、返璞歸真、超凡脫俗這一意境。
(二)對外部自然資源的依托是發(fā)展精品民宿的基本前提和條件。從民宿的定義上,我們可以看出精品民宿的第一個顯著特性,那就是利用原有村民的閑置空房,挖掘周邊可利用自然資源,營造獨特的生活意境。第二個顯著的特征是絕大部分精品民宿有效地依托和利用景區(qū)資源,使民宿為旅客提供的居留空間得到有效而合理的延展。
(三)特有的服務(wù)理念和服務(wù)方式讓旅客輕松自在?!肮芗沂椒?wù)”、“vip接待”、“親情式服務(wù)”在這里已經(jīng)顯然不再采用。為營造輕松、自在、無干擾的服務(wù),精品民宿主要從兩個方面進行打造。一是服務(wù)人員的服飾,統(tǒng)一著輕松生活服裝;二是從員工的服務(wù)上,改變常規(guī)旅游飯店“五米起立、三米微笑、一米問好”的有聲服務(wù),全力營造一種“由你作主”的氛圍。
(一)把握發(fā)展方向,將“精品民宿”作為提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重點?!熬访袼蕖北貙⒊蔀橐龑?dǎo)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的精銳,主要存在以下幾個方面的優(yōu)勢。一是由于“精品民宿”在建設(shè)和開發(fā)之初選址的時候,大多選擇能反映當(dāng)?shù)貧v史風(fēng)貌、人文歷史、自然風(fēng)光的地域,并且通過“精品民宿”的建設(shè)和發(fā)展這些資源可以得到良好的保護,對特色領(lǐng)域的傳承上起著很好的作用。二是“精品民宿”將更好地帶動一方經(jīng)濟的發(fā)展。從當(dāng)前xx市現(xiàn)有的六個“旅游特色村”經(jīng)營狀況來看,對地方經(jīng)濟和百姓致富的帶動作用并不強,按照“四統(tǒng)一”的要求政府指導(dǎo)價為60元每人每人,包含一宿二正餐一早餐,刨去經(jīng)營成本,利潤的空間所剩無幾。而“精品民宿”在少而精的思想引導(dǎo)下,通過提供獨具特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,從產(chǎn)品的品質(zhì)、人力資源的節(jié)約、當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的銷售等等渠道提升的旅游附加值是農(nóng)家樂無法比較的。三是“精品民宿”將是一個對外宣傳的有效“窗口”。
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(二)推行政策實施,科學(xué)規(guī)劃“精品民宿”發(fā)展的重點區(qū)域。一是政府應(yīng)在土地使用政策的處理、政策扶持的執(zhí)行、當(dāng)?shù)刈∶衩耧L(fēng)的教育和培養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施的改造、沿線村容村貌的整治等方面下功夫,為“精品民宿”的開發(fā)和建設(shè)提供良好的投資環(huán)境。二是對可利用資源的保護和選擇。xx市縣如南部地區(qū)牛頭山國家森林公園周邊家開發(fā)具有畬鄉(xiāng)風(fēng)情特色的“精品民宿”,縣城周邊則適宜發(fā)展具有溫泉文化的“精品民宿”。但隨著下山脫貧、新農(nóng)村建設(shè)步伐的前進,發(fā)展“精品民宿”的固有資源正日益遭受自然和人為的破壞,對資源的保護和維護是政府部門必須引起重視的一個突出問題。三是在項目開發(fā)和建設(shè)之前必須進行前期的考察與調(diào)研,由相關(guān)職能部門組織人員對項目進行審定,從而有效地控制產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展過快,造成“精品民宿”遍地開花,流于一般的現(xiàn)象出現(xiàn)。
(三)發(fā)揮典型示范作用,全力引進品牌化、專業(yè)化連鎖經(jīng)營,帶動xx市“精品民宿”的發(fā)展。在xx市“精品民宿”產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前期,由于各方面的原因,導(dǎo)致了當(dāng)?shù)赝顿Y商對“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識不深、思路不清、經(jīng)驗不足、決心不大等現(xiàn)象。作為政府部門必須想方設(shè)法引進具有先進經(jīng)驗和理念的專業(yè)化團隊,發(fā)揮其示范和引領(lǐng)作用,實現(xiàn)當(dāng)?shù)赝顿Y商的理念和經(jīng)驗的突破,從而引導(dǎo)民間資本融入旅游市場,促進旅游業(yè)的發(fā)展。xx市在保護好固有可利用資源的基礎(chǔ)上,可以引進國際知名的安縵酒店管理有限公司、國內(nèi)酒店管理前十強“浙江開元酒店管理有限公司”對縣內(nèi)下山脫貧整體搬遷的舊村進行合理的開發(fā)和利用;對周邊環(huán)境資源好、可利用價值高的散居式農(nóng)戶閑置空房則可以引進“隱居西湖”、“裸心鄉(xiāng)”等專業(yè)公司進行開發(fā)和利用。
民宿是指利用自用住宅空閑房間,結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋?、自然景觀、生態(tài)、環(huán)境資源及農(nóng)林漁牧生產(chǎn)活動,以家庭副業(yè)方式經(jīng)營,提供旅客鄉(xiāng)野生活之住宿處所。
從歷史上看,民宿的最早發(fā)展源起日本。最早開始大規(guī)模發(fā)展民宿的地區(qū)是臺灣的墾丁國家公園,時間約在1981年左右,當(dāng)初是為了解決住宿不足的問題而發(fā)展起來的。隨著時間的推移和商業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展,思維活躍的先驅(qū)者則利用家庭閑置的住房掛起民宿的招牌,或直接到飯店門口、車站等地招攬游客,從此民宿行業(yè)逐漸興起。在國內(nèi),民宿這一產(chǎn)業(yè)也早有發(fā)展,只是因旅游飯店的過分強勢而掩蓋和壓制了民宿這一產(chǎn)業(yè)類型的發(fā)展。當(dāng)前,在越來越多的群體追尋“簡約、自然、個性、隱逸”的特殊要求下,民宿作為一類特殊的產(chǎn)業(yè)被慢慢開發(fā)和利用。
從“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的實際類型來看,大致可以分為集群式專業(yè)化經(jīng)營民宿和散戶型精品民宿兩大類。集群式專業(yè)經(jīng)營民宿投資相對較大,經(jīng)營理念、管理制度、服務(wù)程序相對比較規(guī)范,精細化程度比較高,但和散戶型精品民宿相比缺少鄉(xiāng)間田野,返璞歸真的農(nóng)林氣息,如隱若于杭州市靈隱景區(qū)內(nèi)的安縵法云酒店可認(rèn)定為集群式專業(yè)化經(jīng)營民宿。而德清三九塢的民間精品民宿和杭州市西湖景區(qū)范圍內(nèi)的“隱居西湖”就屬于散戶型精品民宿。
(一)經(jīng)營理念趨向于隱逸,追求人與自然的和諧相處,天人合一,潤物無聲的效果。隨著民宿業(yè)態(tài)的發(fā)展,在經(jīng)營和管理模式上有集群式專業(yè)管理和散戶型自主經(jīng)營兩類。從經(jīng)營的理念上來看,精品民宿都追求崇尚自然、追尋記憶、返璞歸真、超凡脫俗這一意境。
(二)對外部自然資源的依托是發(fā)展精品民宿的基本前提和條件。從民宿的定義上,我們可以看出精品民宿的第一個顯著特性,那就是利用原有村民的閑置空房,挖掘周邊可利用自然資源,營造獨特的生活意境。第二個顯著的特征是絕大部分精品民宿有效地依托和利用景區(qū)資源,使民宿為旅客提供的居留空間得到有效而合理的延展。
(三)特有的服務(wù)理念和服務(wù)方式讓旅客輕松自在?!肮芗沂椒?wù)”、“vip接待”、“親情式服務(wù)”在這里已經(jīng)顯然不再采用。為營造輕松、自在、無干擾的服務(wù),精品民宿主要從兩個方面進行打造。一是服務(wù)人員的服飾,統(tǒng)一著輕松生活服裝;二是從員工的服務(wù)上,改變常規(guī)旅游飯店“五米起立、三米微笑、一米問好”的有聲服務(wù),全力營造一種“由你作主”的氛圍。
(一)把握發(fā)展方向,將“精品民宿”作為提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重點。“精品民宿”必將成為引導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的精銳,主要存在以下幾個方面的優(yōu)勢。一是由于“精品民宿”在建設(shè)和開發(fā)之初選址的時候,大多選擇能反映當(dāng)?shù)貧v史風(fēng)貌、人文歷史、自然風(fēng)光的地域,并且通過“精品民宿”的建設(shè)和發(fā)展這些資源可以得到良好的保護,對特色領(lǐng)域的傳承上起著很好的作用。二是“精品民宿”將更好地帶動一方經(jīng)濟的發(fā)展。從當(dāng)前武義現(xiàn)有的六個“旅游特色村”經(jīng)營狀況來看,對地方經(jīng)濟和百姓致富的帶動作用并不強,按照“四統(tǒng)一”的要求政府指導(dǎo)價為60元每人每人,包含一宿二正餐一早餐,刨去經(jīng)營成本,利潤的空間所剩無幾。而“精品民宿”在少而精的思想引導(dǎo)下,通過提供獨具特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,從產(chǎn)品的品質(zhì)、人力資源的節(jié)約、當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的銷售等等渠道提升的旅游附加值是農(nóng)家樂無法比較的。三是“精品民宿”將是一個對外宣傳的有效“窗口”。
(二)推行政策實施,科學(xué)規(guī)劃“精品民宿”發(fā)展的重點區(qū)域。一是政府應(yīng)在土地使用政策的處理、政策扶持的執(zhí)行、當(dāng)?shù)刈∶衩耧L(fēng)的教育和培養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施的改造、沿線村容村貌的整治等方面下功夫,為“精品民宿”的開發(fā)和建設(shè)提供良好的投資環(huán)境。二是對可利用資源的保護和選擇。武義縣如南部地區(qū)牛頭山國家森林公園周邊家開發(fā)具有畬鄉(xiāng)風(fēng)情特色的“精品民宿”,縣城周邊則適宜發(fā)展具有溫泉文化的“精品民宿”。但隨著下山脫貧、新農(nóng)村建設(shè)步伐的前進,發(fā)展“精品民宿”的固有資源正日益遭受自然和人為的破壞,對資源的保護和維護是政府部門必須引起重視的一個突出問題。三是在項目開發(fā)和建設(shè)之前必須進行前期的考察與調(diào)研,由相關(guān)職能部門組織人員對項目進行審定,從而有效地控制產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展過快,造成“精品民宿”遍地開花,流于一般的現(xiàn)象出現(xiàn)。
(三)發(fā)揮典型示范作用,全力引進品牌化、專業(yè)化連鎖經(jīng)營,帶動武義“精品民宿”的發(fā)展。在武義“精品民宿”產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前期,由于各方面的原因,導(dǎo)致了當(dāng)?shù)赝顿Y商對“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識不深、思路不清、經(jīng)驗不足、決心不大等現(xiàn)象。作為政府部門必須想方設(shè)法引進具有先進經(jīng)驗和理念的專業(yè)化團隊,發(fā)揮其示范和引領(lǐng)作用,實現(xiàn)當(dāng)?shù)赝顿Y商的理念和經(jīng)驗的突破,從而引導(dǎo)民間資本融入旅游市場,促進旅游業(yè)的發(fā)展。武義在保護好固有可利用資源的基礎(chǔ)上,可以引進國際知名的安縵酒店管理有限公司、國內(nèi)酒店管理前十強“浙江開元酒店管理有限公司”對縣內(nèi)下山脫貧整體搬遷的舊村進行合理的開發(fā)和利用;對周邊環(huán)境資源好、可利用價值高的散居式農(nóng)戶閑置空房則可以引進“隱居西湖”、“裸心鄉(xiāng)”等專業(yè)公司進行開發(fā)和利用。
(四)融合民俗風(fēng)情特色,開發(fā)武義獨具特色風(fēng)格的“精品民宿”。民宿作為一種新型的旅游產(chǎn)業(yè)類型,要求獨具個性特色,與眾不同,必須要從以下幾個方面著手。一是在精品民宿中展現(xiàn)當(dāng)?shù)毓逃械拿袼缀惋L(fēng)情,裝修和裝飾盡可能簡約、復(fù)古,使空間的整體感覺顯現(xiàn)當(dāng)?shù)丶儤愕纳洁l(xiāng)風(fēng)情。武義則可以利用溫泉文化、畬族風(fēng)情、陶淵明文化等特有的人文資源營造精品民宿的氛圍。二是要注重突出精品民宿服務(wù)方式的培養(yǎng)和教育。如服務(wù)人員的服飾、服務(wù)語言、民俗演藝等方面都可以下功夫進行挖掘,甚至應(yīng)該考慮民宿的名稱根據(jù)旅客的預(yù)訂進行隨時而合理地更換。三是精品民宿的飲食安排必須進行全面的挖掘和培養(yǎng),必須開發(fā)出具有當(dāng)?shù)貪庥籼厣牡胤讲讼?,使用?dāng)?shù)赜袡C的食品原料進行獨到的制作,讓客人把當(dāng)?shù)氐奶厣臀兜缼Щ丶遥瑫r提高了旅游產(chǎn)業(yè)的附加值。
在方案前言部分需要做到突出重點,這里的重點則是論述網(wǎng)站定位,比如筆者目前在做工業(yè)地產(chǎn)類網(wǎng)站運營,首先定位的是客戶群體,只有充分了解了我們的客戶群體才能做出有針對性的策略。這一部分一定要仔細做好,越花功夫說明準(zhǔn)備越充足。這不僅僅是給你的上級看,還要給你部門同事以及你的下屬看。上級可以通過你所寫的前言部分知道你的想法是不是與他一樣,下級則可再次清楚網(wǎng)站的方向和目標(biāo),加深理解。更加方便了以后工作中配合的密切度。
這個是運營方案的第二部分,筆者建議這里可以見到明了的將網(wǎng)站運營的目標(biāo)列舉出來,這其中最主要的就是一系列數(shù)據(jù)的羅列以及個人對數(shù)據(jù)的分析。比如:ip、pv、uv、注冊用戶數(shù)、收錄量、排名等等。當(dāng)然事物是不斷變化的,我們的目標(biāo)在日后的工作中也要隨之變化,故寫方案之時切記加上初步計劃、初步規(guī)劃或者從目前來看以xxx為現(xiàn)階段目標(biāo)等等。除此之外還要規(guī)劃好哪些事情由哪些人完成,合理的分工協(xié)作安排是上級檢驗?zāi)氵m不適合帶領(lǐng)團隊的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
正如筆者上文所述,大的目標(biāo)定制了不可能一下子就完成,大的目標(biāo)要分步完成,在這里就需要對大目標(biāo)進行細分,這個細分簡單的說也就是對工作的安排,如筆者目前的網(wǎng)站希望將工業(yè)這個關(guān)鍵詞在首頁展示,那么筆者的大目標(biāo)就是將工業(yè)做到百度排名首頁,要做到首頁需要先使得關(guān)鍵詞有排名,也就是大家經(jīng)常說的前100位,有了排名之后再如何提升到前三頁到最終提升到首頁。這個過程中需要多少外鏈、網(wǎng)站內(nèi)鏈、頁面關(guān)鍵詞密度等都需要筆者與技術(shù)溝通進行修改。目前工業(yè)排名第十六位,大家可以百度搜索筆者網(wǎng)站進行查看借鑒一點經(jīng)驗?;貧w正題,在制定階段性目標(biāo)的時候最重要的是數(shù)據(jù),凡事用數(shù)據(jù)說話,做好充分的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。只有在完成階段性目標(biāo)的情況下才能談總體目標(biāo)。也就是說,目標(biāo)應(yīng)該具備的是連貫性,而不能發(fā)生斷層現(xiàn)象。
這第四步算是展示自己能力的一個步驟,對自己能力簡單的進行概述。常規(guī)的運營方式可以理解為免費的推廣方式,如百度貼吧、知道、百科等論壇發(fā)帖、回帖等以及qq群發(fā)、郵件、短信等等。就是說無論網(wǎng)站發(fā)展到何種趨勢這些方法都是常規(guī)不變的,都是有效的。其次特別要注意seo在這不要涉及太多,雖然seo一旦做好流量十分穩(wěn)定,效果超出人工推廣的50-100倍,但是我們必須注意seo雖然是運營中必不可少的一個方式,但是seo本身是一個龐大復(fù)雜的工程,它應(yīng)該做出單獨的方案,而不是簡短的一行概況一下就行。所以筆者個人強烈建議方案中不要出現(xiàn)過多seo,容易使上級對你產(chǎn)生誤解,認(rèn)為你所知道的運營無非就是seo,難當(dāng)大任。
正如筆者前面所言,寫一個網(wǎng)站運營的推廣方案其實很簡單?,F(xiàn)在我們需要來總結(jié)一下運營推廣方案,尤其是第三步涉及到的一些內(nèi)容。它的撰寫順序應(yīng)該是:階段時間安排目標(biāo)(主要是一些數(shù)據(jù),要擅長使用數(shù)字說話)為達到這個目標(biāo)要做哪些工作工作重點是什么誰來做效果監(jiān)測與反饋完善溝通機制。
民宿這一名詞,是日語中“minshuku”的音譯。我國第一部關(guān)于民宿的旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《旅游民宿基本要求與評價》已從2017年10月1日起開始實施,該標(biāo)準(zhǔn)定義:民宿是利用當(dāng)?shù)亻e置資源,民宿主人參與接待,為游客提供體驗當(dāng)?shù)刈匀?、文化與生產(chǎn)生活方式的小型住宿設(shè)施。
民宿區(qū)別于酒店、旅館和長租公寓之間,客棧和精品酒店大多是以營利為目的,模式也是可復(fù)制的,而民宿更像是一種全線的度假型產(chǎn)品,結(jié)合地域文化特色與市場需求,提供全方位、個性化體驗服務(wù)的非標(biāo)準(zhǔn)小規(guī)模住宿產(chǎn)品。
當(dāng)人們看厭了鋼筋水泥的繁華都市,尋一處山水悠然小憩,成為當(dāng)下諸多城市人的選擇,民宿的新型旅游業(yè)態(tài)也如雨后春筍。在擁有兩千多萬人口的北京,只要是好的項目,基本上都能被多次的消費。
相比國外民宿的日益成熟,當(dāng)前國內(nèi)很大部分民宿還屬于野蠻生長狀態(tài)(數(shù)量龐大、品味單一、設(shè)施簡陋、互動缺乏、消費力弱)。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,消費者日益注重其消費行為所帶來的心靈滿足的體驗感,傳統(tǒng)的酒店或偽民宿已經(jīng)難以滿足消費者多樣化的需求,精品民宿也就由此而生。本文通過對安縵的分析,以期為龍灣屯民宿運營提供一些思路。
1精品民宿。
1.1概念及分類。
目前國內(nèi)外對“精品民宿”的定義尚未統(tǒng)一,但普遍認(rèn)為其具有如下五大特征:
(1)運營規(guī)模較小(客房數(shù)量大多在100間以下),具有高度私密性;。
(2)建筑、裝修和裝飾極具設(shè)計感、品質(zhì)感、藝術(shù)性;。
(3)服務(wù)高度個性化,富有體驗性,但不一定提供全服務(wù);。
(4)充分體現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕厣蚓哂歇毺貧v史韻味;。
(5)房價不菲。
按定位功能分,可分為商務(wù)度假型和休閑度假型兩類。按特色分,可分為歷史文化型、自然風(fēng)光型、藝術(shù)設(shè)計型三類。
1.2安縵集團。
總部位于新加坡的安縵集團創(chuàng)建于1988年,是全球頂尖的精品酒店集團。旗下目前已擁有31家酒店,遍布全球五大洲的20多個國家和地區(qū)。旗下的每一家酒店風(fēng)格均不相同,都根據(jù)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境和市場形成自身特色。安縵旗下的每家酒店堅持一店一貌絕不重合,從而形成獨特的核心競爭力。正是安縵這種獨特的理念,使安縵逐漸變成一個符號,一種象征,甚至還出現(xiàn)了一批粉絲團,他們自定義為amanjunkies-安縵癡,他們不為旅行而走遍世界,職位留宿在每一個安縵酒店。因一個酒店品牌,而產(chǎn)生如此龐大、忠誠度極高的追隨群體,這是非其他任何酒店能及的,其背后的運營模式非常值得研究。
2運營模式。
2.1經(jīng)營模式。
安縵集團的專營模式屬于自行投資、自建團隊、自創(chuàng)品牌的“投資+直營”??偨Y(jié)起來就是:安縵是一個始終堅持做自己的酒店,盡管多年的股權(quán)糾紛,一貫30%-40%的低入住率,但其品牌依舊保持很強的競爭力。而國內(nèi)精品酒店業(yè)主多為一些資金實力雄厚的房地產(chǎn)開發(fā)商或是投資集團,他們把精品酒店視作一般性的地產(chǎn)投資,其所建成的產(chǎn)品往往呈現(xiàn)出一種由投資資本堆砌出來的美譽內(nèi)涵的奢華感,基本喪失了精品酒店的特性。同樣是奢侈,安縵卻呈現(xiàn)出另一種風(fēng)貌,是一種極簡(極致+簡奢)的風(fēng)格,盡管這也是通過資本換來的,但其中的每一塊磚,每一棵草的背后都潛藏著設(shè)計者的“心機”。
2.2管理模式。
精品酒店的特征之一就是精致,而安縵可以說做到了極致,獨到的經(jīng)營理念使其脫穎而出,精細化的管理則使其變得不可超越。首先是定位精細化,由于特殊與小眾,安縵并不是適合所有人,安縵也清楚自己的客戶群非常小,只是面對那些具有高消費力、注重精神和文化體驗的高端客戶群體。其次是服務(wù)精細化。大型飯店好比流水作業(yè),精品酒店便是手工作坊,而安縵卻提供了私人訂制,其員工與顧客的比列基本都是5:1,能夠為消費者提供親切、回家感、極致專屬的服務(wù)。最后是價格精細化。最后,不同房型設(shè)計不同價格,不過同一點是都價格不菲。
2.3盈利模式。
酒店業(yè)最常見的盈利模式主要有5種:經(jīng)營增長盈利模式、物業(yè)增值盈利模式、資本運營盈利模式、品牌盈利模式和文化創(chuàng)新盈利模式。在日益復(fù)雜的市場環(huán)境下,利潤的來源是不確定的,成功企業(yè)所獲得的利潤都是在多個環(huán)節(jié)有機組合之后才形成的,也就是說各個模式之間是有聯(lián)系的。資本運營是需要品牌和規(guī)模做支撐的,多數(shù)精品酒店都是現(xiàn)做品牌后做產(chǎn)品的,因為好的品牌是可以獲得政策的扶持以及提升目的地價值。安縵始終如一的維護著低調(diào)奢華的品牌形象。其經(jīng)營的不是酒店而是品牌,品牌又培養(yǎng)了很多的忠實客戶,客戶的反復(fù)消費推動酒店的發(fā)展,如此形成一個很好的良性循環(huán)。
3結(jié)語。
安縵以其特色的設(shè)計、選址和經(jīng)營理念大獲成功。未來行業(yè)的發(fā)展機會一方面來自旅游和商務(wù)出行市場的持續(xù)擴張,另一方面則來自酒店加強自身品質(zhì)和服務(wù),提高核心競爭力。首先,建立相適合的品牌和商業(yè)模式。其次,規(guī)劃和設(shè)計是酒店成功的前提。再次,精品酒店的產(chǎn)品設(shè)計要不斷創(chuàng)新,服務(wù)要持之以恒,故事要層出不窮。此外,始終把人作為最重要的因素,以人為本落到實處。最后考量酒店可行性分析時,要綜合考量酒店的客源結(jié)構(gòu)、季節(jié)性因素、人工成本,以及除客房收入之外的其他收入的構(gòu)成。
從當(dāng)前的實際現(xiàn)狀來看,數(shù)量龐大的農(nóng)家樂隊伍看似占據(jù)了主導(dǎo)地位,其弊端暴露的十分明顯。如何開發(fā)和經(jīng)營兼具極簡、低奢、高端品質(zhì)、互動性強、消費力強的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品是每一個旅游管理者和經(jīng)營者必須考慮的問題。
1.1當(dāng)前較多民宿徒有其名。這些號稱的民宿為搶市場倉促上馬,設(shè)計建筑風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)化同質(zhì)化,貌似高端有品位,實質(zhì)是民宿元素的簡單堆砌,缺少本土文化和資源特色稟賦,民宿經(jīng)營者也有急功近利的心態(tài)。偽民宿的存在,或許有一時的生意,但長期以往,缺乏市場競爭力。
1.2民宿在經(jīng)營業(yè)態(tài)上層次較低。僅僅提供“吃、住”功能,沒有更好地把民宿的產(chǎn)業(yè)延伸開來,缺少“豐滿度”。對當(dāng)?shù)仄渌a(chǎn)業(yè)帶動不夠,對農(nóng)民群體致富的影響力不大。
1.3民宿市場淡旺季差別明顯,一般來說夏秋季和周末,民宿游客爆滿,但到了初春和冬季,民宿門前車馬稀,生意清淡。這使得民宿不能保持常態(tài)化的管理品質(zhì),招工和培訓(xùn)成為難題。
1.4民宿業(yè)主和管理人員存在綜合素質(zhì)和能力不高的問題,民宿其實是個要求有理想情懷和管理持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè),但在現(xiàn)實中,一些民宿業(yè)主在經(jīng)營理念和工作方式上還有較大欠缺,缺乏干事業(yè)的理想,大多是抱著掙點小錢的想法。此外,民宿管家人才普遍缺少。
地名由來:
龍灣屯歷史悠久,相傳乾隆年間,乾隆爺在此處歇腳,當(dāng)時隨行的部隊也在這里歇息,這里為乾隆皇帝提供屯兵、屯草的地方,乾隆貴為天子,在古代,龍就是天子的代表,所以這里取名為“龍灣屯”。
項目名稱:(待定)龍灣大宅/龍灣閣/龍灣居/寧靜的樹林。
項目位置:
龍灣屯鎮(zhèn)一片山地,出京往東的第一座山,北接密云,東臨平谷,距北京市區(qū)60公里,距順義城區(qū)30公里,距首都國際機場35公里,占地xxx畝,樹木資源豐富。
美麗的日出清晨,住客可以沿著村莊的小路走進附近的森林里,用清新的空氣喚醒自己的身體,周圍還有多種野生動物,如小貓、猴子、小鳥、鹿、野兔等。山間很多柿子及山楂樹,可以自由采摘。山上還有一個國家登山步道,滿足徒步者愛好者的需求。
項目未來計劃配置:
配套設(shè)施:5個別墅配套私人泳池,1小瀑布溪流、1中餐廳、1西餐廳、1個咖啡廳,1個圖書館、1個無邊泳池、1健身房、茶室、會客廳、電影院、咖啡廳、高端會議室等。
二期項目:43畝地的整體規(guī)劃,含帳篷群、集裝箱群、房車群等。
項目環(huán)境要求:
以景入畫,極致簡奢。圍繞著“極簡”,打造出極簡的風(fēng)范,讓休閑成為品質(zhì)的外延,每一處皆可為畫、皆可為景。
項目關(guān)鍵詞:極致、簡奢、現(xiàn)代、隱秘。
民宿產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長,市場競爭愈發(fā)激烈,只有極少數(shù)的精品民宿供不應(yīng)求,而大部分普通民宿卻難以應(yīng)對淡季中漫長的空房期。實現(xiàn)民宿盈利,只做高入住率的精品并不足夠,還要用高效的運營模式來控制成本。最重要的是無論旺季還是淡季,民宿的運營工作要覆蓋從線上到線下的各種瑣事。
做民宿并不能只靠一分熱度就能做成事,要充分考慮到當(dāng)?shù)靥厣约俺跗谠O(shè)計的產(chǎn)品特點,對于消費人群要有明確的定位,對于整個民宿市場也要有著清晰的洞察力,做好標(biāo)準(zhǔn)化、個性化、多樣化相統(tǒng)一,做好民宿品牌,打造屬于自己的民宿文化,提升其在眾多同行中的核心競爭力。
1精準(zhǔn)定位。
1.1消費者定位。
針對北京及外地來旅游的高消費人群。不是出差的人,而是來度假的,度蜜月/周年紀(jì)念日/過生日等,或者就是單純拖家?guī)Э趤砺眯械倪@種享受生活、追求生活品質(zhì)的人。
1.2民宿設(shè)計。
試想一下,當(dāng)千篇一律的民宿中出現(xiàn)了一個“另類”,旅客會選誰?須知,民宿火爆的原因,正是它的多樣化。
因山體本身沒有更多特色,所以在民宿設(shè)計中需要突出民宿本身極強的設(shè)計感,極簡+低奢,風(fēng)格簡潔,時尚,大氣,當(dāng)然所有設(shè)計都需要結(jié)合地域特色資源來發(fā)展,化繁為簡,以簡馭繁,營造簡約舒適的環(huán)境氛圍。不盲從、不跟風(fēng)、遠離喧囂。(當(dāng)然如果定位就300元/晚,那就不用設(shè)計了,畢竟我們定位2000元以上/晚,哈哈哈)。
1.3品牌定位:極簡、親和力、和平、寧靜。
1.4服務(wù)水準(zhǔn):細致入微,讓賓客有回家的感覺,溫馨、溫暖;超高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),準(zhǔn)確的房源信息、順暢的入住過程、積極溝通。
2如何讓別人知道我們?
2.1打造互聯(lián)網(wǎng)+的民宿。
首先強調(diào)一點:必須要有自己的線上團隊,民宿推廣以線上為優(yōu)。
文案編寫:策劃人員針對房屋及周邊特點做相應(yīng)的包裝和策劃,對于線上營銷非常重要,需要好好研究。
拍照修圖:修圖、上傳、評價、打造網(wǎng)紅打卡點等;。
全網(wǎng)推廣,日常的優(yōu)化和維護、運營。
顧客在線答疑,入住指引。輔助房屋管理者及保潔人員培訓(xùn)和房屋管理維護。顧客互動交流,提高二次入住or好評。
2.1.4個人及身邊的朋友圈:朋友圈也是不可小覷的傳播之地,定期的發(fā)一些關(guān)于民宿的有質(zhì)量的、能體現(xiàn)品牌定位和調(diào)性的類容,可引起圈內(nèi)朋友轉(zhuǎn)發(fā)。
第三步:公眾號推送,圈粉,把客戶數(shù)據(jù)掌握到自己手上。
2.2線下推廣方式。
2.2.1線下的爆款活動打造:如孔明燈漫飛。
2.2.3線下的品牌細節(jié)打造:如毛巾或使用品上面的logo,可以按照季節(jié)、節(jié)日、民宿的主題等來隨機應(yīng)變,以實用性物件為主。
2.2.4特色飲食打造。
3自建會員體系:用戶往來引導(dǎo)用戶成為會員,建立推薦機制;。
4盈利模式。
一家成功民宿的不僅要設(shè)計好,策劃好,還要有好的盈利模式。對未來的判斷,這是最難的,這也是最有價值的。
4.2特色周邊產(chǎn)品銷售:柿子醬、自釀酒、飾木雕塑產(chǎn)品等;。
4.5加盟:在經(jīng)營好品牌的后期,可以照搬運營模式,在各地打造不同的項目,收加盟及運營費,也可各項單獨收取。
5結(jié)語。
若民宿想獲得可持續(xù)發(fā)展,升級換代是必由之路,適應(yīng)發(fā)展合理運營,針對問題合理解決,讓民宿走得更遠。每五年就是民宿新一輪的整修提升期,持續(xù)不斷的注資,不斷優(yōu)化軟硬件配套,才能在激烈的競爭中保持獨特的吸引力。
景區(qū)運營管理實施方案篇十二
森林防火事關(guān)森林資源、生態(tài)環(huán)境和人民群眾生命財產(chǎn)安全。宣傳教育是森林防火重要的前提性、基礎(chǔ)性工作。為進一步加大年內(nèi)森林防火宣傳教育力度,努力提高全社會的森林防火意識,普及森林火災(zāi)安全撲救知識。現(xiàn)按照省、市、縣森林防火指揮部工作部署,制定本方案。
今年的森林防火宣傳教育工作要繼續(xù)突出“以人為本、安全第一”的思想,把撲火安全放在森林防火工作的首位,把保障人民群眾生命安全作為森林防火撲救的第一要務(wù);同時,廣泛普及森林防火的有關(guān)法律法規(guī)和防火常識,不斷增強全民森林防火意識,進一步強化各項防撲火措施的落實,確保我鎮(zhèn)森林防火工作取得更好的成績。
從20xx年9月19日至20xx年10月19日。
(一)以《福建省森林防火條例》為宣傳重點,通過各種宣傳渠道,大張旗鼓地開展宣傳普及森林防火法律法規(guī)知識,推動《條例》進林區(qū)、進農(nóng)村、進單位、進家庭,努力提高全社會森林防火意識,做到“森林防火,家喻戶曉”。
(二)在國慶長假、重陽節(jié)等重點時段,組織有關(guān)部門在主要交通要道、電力、電信線路沿線等森林防火危險地段刷新和增設(shè)固定防火宣傳牌;在各林區(qū)主要進山路口、旅游景區(qū)、車站等人口密集區(qū)采取張貼防火警示標(biāo)語、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳單、播放廣播等宣傳方式,廣泛宣傳森林防火常識。
(三)針對秋收和秋冬季造林野外生產(chǎn)用火大量增加的情況,深入宣傳煉山安全規(guī)程和野外安全用火規(guī)定,教育群眾自覺遵守林區(qū)用火規(guī)定,減少森林火災(zāi)的發(fā)生;廣泛宣傳林緣可燃物計劃燒除工作的重要意義和實施規(guī)程,引導(dǎo)林區(qū)群眾有計劃、有防范地進行燒除,變?nèi)罕姛o序用火為有序用火,切實消除火災(zāi)隱患。
(四)加強與民政、教育、執(zhí)法等部門合作,聯(lián)合開展“防災(zāi)減災(zāi)宣傳周”、“我為森林當(dāng)衛(wèi)士”等形式的森林防火主題宣傳活動。大力宣傳森林火災(zāi)防災(zāi)減災(zāi)措施,攜手中、小學(xué)生共同增進社會森林防火意識,督促指導(dǎo)森林、林木、林地的經(jīng)營單位進行森林防火安全宣傳等,營造良好的森林防火氛圍。
(五)積極發(fā)揮鄉(xiāng)村護林防火協(xié)會、老人會、中小學(xué)、鄉(xiāng)村郵遞員以及護林員的宣傳作用,運用鄉(xiāng)村廣播、鳴鑼警示、火災(zāi)案例釋法等傳統(tǒng)宣傳手段,消除宣傳盲區(qū),切實解決農(nóng)村野外用火主體(老、少、婦)存在的“三不”(不懂法、不識字、不會聽普通話)問題。
(六)組織開展撲火技能及撲火安全培訓(xùn),廣泛宣傳撲火安全知識,使參加撲救森林火災(zāi)的人員熟知安全撲火知識和撲火避險常識,不斷提高基層撲火隊伍戰(zhàn)斗力,防止盲目撲火而引發(fā)傷亡事故。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)森林防火領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)全鎮(zhèn)森林防火宣傳月活動,各村要相應(yīng)成立森林防火宣傳工作小組,切實加強森林防火宣傳教育工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
(二)認(rèn)真制定方案。要在認(rèn)真總結(jié)近幾年來宣傳教育工作的好經(jīng)驗、好做法的基礎(chǔ)上,認(rèn)真制定操作性強、宣傳成效好的年度森林防火宣傳教育工作方案,加強領(lǐng)導(dǎo),確保措施的落實,有組織、有計劃地開展森林防火宣傳工作。
(三)強化檢查考核。我鎮(zhèn)將按宣傳月工作方案要求,認(rèn)真落實各項宣傳任務(wù),鎮(zhèn)森林防火領(lǐng)導(dǎo)小組將組織抽查,并納入各村目標(biāo)責(zé)任制管理考核。
景區(qū)運營管理實施方案篇十三
為深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作的重要指示精神,落實黨中央國務(wù)院、省委省政府、市委市政府和區(qū)委區(qū)管委有關(guān)決策部署,進一步做好今年五一期間我區(qū)旅游防控工作,結(jié)合我區(qū)實際,制定本工作方案。
(一)指導(dǎo)思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作的重要指示精神,堅持“堅定信心、同舟共濟、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策”總要求,推進我區(qū)旅行社、旅游景區(qū)和星級飯店依法依規(guī)、安全有序運行。
(二)工作原則。堅持防控為先,實行實名預(yù)約;強化流量管理,嚴(yán)防人員聚集;細化管理措施,規(guī)范游覽秩序;做好宣傳引導(dǎo),倡導(dǎo)文明旅游;加強組織領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任分工。
(三)工作目標(biāo)。在疫情防控期間,規(guī)范旅行社、旅游景區(qū)和星級飯店管理,確保相關(guān)防控措施到位,早部署、早發(fā)現(xiàn)、早處置,堅決遏止出現(xiàn)擁堵和聚集性疫情風(fēng)險,切實做到安全有序運行。
(一)加強聯(lián)防聯(lián)控銜接。各旅行社、旅游景區(qū)和星級飯店要在當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,加強與政府各職能部門的銜接,全面落實疫情防控責(zé)任,進一步健全聯(lián)動機制,明確內(nèi)部各部門、各崗位防控職責(zé)。各類企業(yè)單位要成立由主要負責(zé)人任組長的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,按照分區(qū)分級防控部署要求,進一步完善疫情防控工作方案。
(二)明確工作責(zé)任分工。各旅行社、旅游景區(qū)和星級飯店要全面梳理人員聚集風(fēng)險隱患區(qū)域,提出風(fēng)險提示并逐一指導(dǎo)做好應(yīng)對預(yù)案,配合相關(guān)部門加強對企業(yè)單位的日常督促檢查,確保疫情防控工作全覆蓋、無死角,確保各項防控措施落到實處。各企業(yè)單位要嚴(yán)格落實主體責(zé)任,建立健全應(yīng)急機制,分類完善應(yīng)急預(yù)案,明確疫情防控措施和處置流程。
(三)嚴(yán)格核查行程卡。島內(nèi)各旅行社、旅游景區(qū)和星級飯店經(jīng)營單位須印刷通訊行程卡葵花碼和本場所葵花碼的海報,用展架放置在合適的位置供通行人員掃碼。游客必須佩戴口罩、憑綠色行程卡、體溫檢測正常,掃本場所葵花碼即可通行。特殊情況未能掃碼的,按原渠道處理:填寫游客健康狀況登記表,記錄游客聯(lián)絡(luò)方式、始發(fā)地、14天內(nèi)活動軌跡、來往交通等信息,做到可查詢可追蹤。14天內(nèi)活動軌跡涉及中高風(fēng)險地區(qū)的,要立即啟動應(yīng)急預(yù)案,并立即報告區(qū)公安、衛(wèi)健及行業(yè)主管部門進行核查,采取相應(yīng)防控措施。
(四)做好星級飯店入住登記。各星級飯店要“量力而行”,控制入住游客數(shù)量,確保防控能力和接待能力一致;必要時應(yīng)制定防控疫情時期特殊退改訂及退費政策。星級飯店在場所大門外和大堂內(nèi)的顯眼位置張貼防控提示標(biāo)語;入口處設(shè)體溫監(jiān)測崗(有條件的可使用紅外線測溫儀),對旅客進行體溫測量,“行程卡”無異??扇胱?;所有入住人員必須信息登記全覆蓋,必須建立完善工作臺賬,妥善保存登記信息,以備相關(guān)工作部門隨時調(diào)閱,做到有據(jù)可查、有跡可循;對于14天內(nèi)活動軌跡涉及中高風(fēng)險地區(qū)的,或者健康碼顯示黃碼、紅碼、無碼的,不得接受其登記入住,立即啟動應(yīng)急預(yù)案,并報告區(qū)公安、衛(wèi)健及行業(yè)主管部門進行核查,采取相應(yīng)防控措施。
(五)強化員工和企業(yè)內(nèi)部管理。各企業(yè)單位要設(shè)立健康管理員,全面了解、掌握、記錄員工旅居史,確認(rèn)身體健康方可上崗。對所有員工每次上崗前開展體溫檢測和佩戴口罩檢查,做好從業(yè)人員健康檢查記錄;發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱咳嗽等癥狀的在崗員工,應(yīng)立即停止其工作并督促其及時就診。要對員工開展傳染病預(yù)防知識、突發(fā)事件應(yīng)急處置事項的培訓(xùn),確保員工上崗前具備必須的防控和處置知識和能力。星級飯店要在場所內(nèi)設(shè)立臨時隔離點,配備一次性口罩、消毒液、醫(yī)用體溫表等醫(yī)用物資,落實客房的通風(fēng)消毒和衛(wèi)生管理制度,嚴(yán)格做到客房日用品“一客一換一消毒”,及時對客房、走廊、公共區(qū)域等進行通風(fēng)換氣、清潔消毒;酒店布草嚴(yán)格按照布草標(biāo)準(zhǔn)清洗程序進行清洗。
(六)做好景區(qū)衛(wèi)生。各景區(qū)要根據(jù)實際,分區(qū)域分項目逐步限量有序開放;疫情期間,室外景區(qū)及景區(qū)內(nèi)的室內(nèi)場所按現(xiàn)時規(guī)定,在做好防控工作的前提下,有序開放。景區(qū)游客服務(wù)中心、購票窗口、主觀景臺、休息區(qū)、旅游公廁、購物商店等公共場所的應(yīng)加強通風(fēng)換氣、衛(wèi)生消毒,每日消毒次數(shù)不少于2次,并放置“本場所已消毒”告示;景區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、電子觸摸屏每天擦拭消毒不少于4次;為游客免費提供使用的拐杖、輪椅、雨傘、語音導(dǎo)游設(shè)備等物品,做到一天一消毒、一客一消毒。景區(qū)內(nèi)要加強垃圾分類管理,及時收集并清運,景區(qū)垃圾箱(桶)實行“一日兩清理兩消毒”制度,每天兩次對垃圾桶進行消毒處理;景區(qū)內(nèi)洗手、噴淋等設(shè)施應(yīng)保持正常運行。各場所用作消毒的酒精、消毒液的存量原則上不應(yīng)超過一天的使用量;若確有需要,應(yīng)當(dāng)將剩余的酒精、消毒液存儲在獨立的房間,并安裝乙級防火門。
(七)加強景區(qū)游覽管理。各景區(qū)要建立預(yù)約游覽制度,適當(dāng)延長開放時間,實現(xiàn)錯峰游覽,嚴(yán)格控制現(xiàn)場領(lǐng)票、購票數(shù)量,做好游客信息登記工作,落實“一人一日一進一測一登記”制度,日接待客流量不超過核定日最大承載量的75%,要慎重做好評估,防止客流量超限;景區(qū)要根據(jù)場地情況,優(yōu)化游覽線路,合理設(shè)置進出通道,對景區(qū)出入口、停車場、購票窗口、主觀景臺、纜車、休息餐飲區(qū)等重點區(qū)域配備專人進行疏導(dǎo),加強秩序維護,防止擁堵,禁止舉辦人員聚集性的各類活動。規(guī)劃臨時參觀游覽流線,景區(qū)出入口、重要參觀點等容易出現(xiàn)人員聚集位置要實行單向通行、分批通行、限流通行,嚴(yán)防人員聚集,確保游客間距達到1米以上。游客進入景區(qū)前須佩戴口罩、檢測體溫,掃碼登記;對于發(fā)熱咳嗽等可疑癥狀旅客、行程卡異常旅客及14天內(nèi)活動軌跡涉及中高風(fēng)險地區(qū)的旅客,景區(qū)管理人員要勸阻入園,同時引導(dǎo)至景區(qū)臨時應(yīng)急隔離點,并向區(qū)旅游、衛(wèi)健、公安等部門報告,配合相關(guān)部門開展處置工作。景區(qū)售票窗口、檢票口服務(wù)人員、保潔員等近距離服務(wù)游客的一線員工必須正確佩戴和摘脫口罩;引導(dǎo)游客在購票和游覽時保持安全距離,避免人群擁擠和聚集;景區(qū)講解員講解與客人保持1米以上間距,盡量采用藍牙耳機等電子設(shè)備講解。
(八)做好旅行社防控。各旅行社落實防控主體責(zé)任,好經(jīng)營場所的通風(fēng)消殺,準(zhǔn)備充足防控物資,合理規(guī)劃線路,加強行前排查,避免組團前往中高風(fēng)險地區(qū)旅行。組團或者接團時,旅行社要核查游客的體溫、“行程卡”、14天活動軌跡,以上均無異常方可允許游客參團。導(dǎo)游在帶團過程中,要時刻提醒游客保持安全距離,做到“常洗手、戴口罩、不扎堆、用公筷”。
(九)做好宣傳引導(dǎo)。各企業(yè)單位在主入口顯眼位置設(shè)立告示牌,利用官方網(wǎng)站、微信公眾號、游客服務(wù)中心、出入口、提示牌、廣播、電子顯示屏等平臺發(fā)布景區(qū)開放管理措施、疫情防控指南等信息,引導(dǎo)游客市民遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定,增強防護意識;游客服務(wù)中心應(yīng)放置中英文防治新冠肺炎的宣傳資料,免費向游客發(fā)放,提醒游客遵守疫情防控相關(guān)要求、常識和注意事項,營造安全、健康、文明旅游良好氛圍。要時刻關(guān)注網(wǎng)民熱點和訴求,及時掌握輿情,第一時間應(yīng)對并化解可能出現(xiàn)的疫情防控輿情風(fēng)險。
(一)高度重視,周密部署。各旅游企業(yè)單位要高度重視,認(rèn)真履行好相應(yīng)職責(zé),強化底線思維,堅持生命至上,把疫情防控作為當(dāng)前壓倒一起的重要任務(wù),各企業(yè)單位組織最強工作力量,采取最有力措施,執(zhí)行最嚴(yán)格的要求,確保我區(qū)各旅行社、旅游景區(qū)和星級飯店安全有序運行。
(二)強化督導(dǎo),落實責(zé)任。各旅游企業(yè)單位要強化各項防控要求,優(yōu)化管理措施,加大區(qū)域內(nèi)巡查力度,進行不間斷疏導(dǎo),對游客隨意摘除口罩、不配合體溫檢測、隨意吐痰、亂扔垃圾等不文明行為要予以制止和勸導(dǎo),對明顯甚至惡意違反防控規(guī)定且不聽勸阻、情節(jié)惡劣的,及時報告公安機關(guān)處置。
(三)強化值守及信息報送。各旅游企業(yè)單位要建立運行通報機制,向相關(guān)部門及時報送疫情防控有關(guān)信息,落實領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度,及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)開放過程中發(fā)現(xiàn)的各類問題,第一時間做好處理并及時上報。
(四)及時有效處置異常情況。各旅游企業(yè)單位必須健全疫情防控應(yīng)急機制,提前做好新冠肺炎防控應(yīng)急預(yù)案,明確疫情防控應(yīng)急措施和處置流程,明確疫情防控第一責(zé)任人、專職責(zé)任人及防控專班人員,要把防控責(zé)任落實到部門和個人,確保各項措施執(zhí)行到位。上述行業(yè)場所發(fā)生疫情后要暫停營業(yè),待情況得到控制并按程序報批后再恢復(fù)開放。
(五)強調(diào)問責(zé)追究機制。我局將針對防控責(zé)任不落實、防控措施不到位的企業(yè)單位進行通報并限期整改,對拒不整改的企業(yè)單位,將由區(qū)防控辦和上級文旅部門依法依規(guī)作出相應(yīng)處置。
景區(qū)運營管理實施方案篇十四
近年來,隨著我縣生態(tài)建設(shè)步伐的加快,森林面積逐年擴大,林草植被蓋度逐年增加,森林草原防火及禁牧任務(wù)日益繁重。為進一步加強對防火、禁牧工作的領(lǐng)導(dǎo),增強全民的防火和保護生態(tài)意識,確保全縣森林草原和人民生命財產(chǎn)安全,根據(jù)上級有關(guān)文件精神,特制定本實施方案。
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞“生態(tài)綠縣”這一主題,全面貫徹落實上級防火及禁牧工作有關(guān)要求,多渠道、多形式、全方位、大力度組織開展森林草原防火及禁牧宣傳工作,努力營造“森林草原防火、禁牧,人人有責(zé)”的濃厚氛圍,全面提高全民保護生態(tài)意識,最大限度減少毀壞森林草原事件的發(fā)生,為維護生態(tài)安全和打造北方重要生態(tài)安全屏障示范區(qū)提供保障。
1、宣傳月活動:每年3月份和9月份,縣森林草原防火指揮部各成員單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)要集中開展防火宣傳活動。
2、重點時段宣傳:防火戒嚴(yán)期及清明節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)、農(nóng)歷十月初一、元旦、春節(jié)等防火重點時段,要提前一周重點開展防火宣傳。
3、日常宣傳:其它時間要做好防火、禁牧日常宣傳工作。
全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、林場、行政村和自然村。重點對象是防火重點地區(qū)、生態(tài)項目區(qū)的農(nóng)牧民。
1、宣傳黨的十八大和十八屆三中全會精神,圍繞建設(shè)美麗中國深化生態(tài)文明體制改革,加快建立生態(tài)文明制度,健全國土空間開發(fā)、資源節(jié)約利用、生態(tài)環(huán)境保護的.體制機制,推動形成人與自然和諧發(fā)展現(xiàn)代化建設(shè)新格局,為實現(xiàn)中國夢奠定堅實的生態(tài)基礎(chǔ)。
2、宣傳自治區(qū)“8337”發(fā)展思路及重點工程和重點區(qū)域綠化工作在改善生態(tài)環(huán)境、構(gòu)筑我國北方重要生態(tài)安全屏障、建設(shè)美麗內(nèi)蒙古的重大意義和作用。
3、針對性宣傳森林草原防火及禁牧工作的重要意義及當(dāng)前森林草原防火及禁牧工作的形勢,全縣對森林草原防火及禁牧工作的安排部署。大力宣傳全面落實行政首長負責(zé)制,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重點抓、責(zé)任部門全力抓的突出典型。
4、進一步加大對《森林法》、《草原法》、《森林防火條例》、《草原防火條例》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)森林草原防火條例》、《最高人民檢察院公安部關(guān)于公安機關(guān)管轄的刑事案件立案追訴標(biāo)準(zhǔn)》、《林區(qū)野外火源管理有關(guān)規(guī)定》、《關(guān)于加強祭祀用火安全管理的通知》和森林火災(zāi)政策性保險等的宣傳力度,全面推進依法治火。加大《中共烏蘭察布市委烏蘭察布市人民政府關(guān)于進一步加強禁牧舍飼工作的實施意見》、舍飼圈養(yǎng)的優(yōu)惠政策和偷牧散養(yǎng)獎懲制度等的宣傳,讓老百姓知道,按照“誰退耕、誰所有、誰覆蓋”原則,保護生態(tài)與自己的政策性補貼掛鉤。
5、抓住有利時機,適時對縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村防火指揮員、撲火隊員,特別是新分管和從事防火工作的領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)人員進行必要的培訓(xùn)。利用民族、民間、宗教節(jié)日等機會,集中進行森林草原防火宣傳教育。
6、充分發(fā)揮廣播、電視、網(wǎng)站、手機短信等各類傳播媒體范圍大、輻射強,受眾群體豐富的巨大優(yōu)勢,大力宣傳森林草原防撲火知識及禁牧政策。堅持“以人為本、以專為主、群防群治”的原則,大力宣傳森林草原防撲火基本知識,普及群眾自防、自救、互救的基本常識。
7、繼續(xù)實施學(xué)校教育工程、標(biāo)牌警示工程、責(zé)任書入戶工程、旅游教育工程,把“多一份教育就少一點火災(zāi)”的理念普及到千家萬戶。
8、加大宣傳典型案例:防火方面重點宣傳報道近幾年全國范圍內(nèi)發(fā)生森林草原火災(zāi)的引發(fā)原因、教訓(xùn)和留給我們的啟示以及對肇事者和相關(guān)責(zé)任人的處理情況;禁牧方面重點宣傳養(yǎng)殖大戶發(fā)家致富經(jīng)驗等。
9、在春耕、秋收等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)季節(jié),重點宣傳田埂林緣可燃物計劃燒除工作的重要性和計劃燒除的實施規(guī)程。
10、清明時節(jié)、陰歷十月初一及春節(jié)前夕等重要祭祀節(jié)日,要組織開展文明祭祀主題宣傳活動,積極倡導(dǎo)通過鮮花、詩賦、信函、植樹等文明、環(huán)保的形式祭祀,減少對自然環(huán)境的污染,減少火災(zāi)隱患。
11、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、林場自行安排的有關(guān)內(nèi)容。重點包括火情信息聯(lián)系卡、偷牧散養(yǎng)舉報卡和《舍飼圈養(yǎng)協(xié)議書》等。要做到森林草原防火、禁牧廣播有聲、鄉(xiāng)村有標(biāo)語、交通路口有碑牌,林區(qū)、旅游重點地區(qū)有警示標(biāo)語彩旗,流動宣傳有專車,營造濃厚的森林草原防火輿論氛圍。在人員居住集中村莊刷寫防火及禁牧標(biāo)語,制定防火及禁牧宣傳專欄。出動防火及禁牧宣傳車,播放《卓資縣森林草原防火及禁牧通告》等,走村串戶進行宣傳,給農(nóng)民發(fā)放“護林防火人人有責(zé)”宣傳畫,以及防火、禁牧宣傳單。召開村民防火及禁牧動員會,與每個農(nóng)牧民簽訂森林草原防火公約,與癡、呆、傻人員監(jiān)護人、墳主、礦點法人代表簽訂防火責(zé)任狀,與養(yǎng)殖戶簽訂嚴(yán)格的《舍飼圈養(yǎng)協(xié)議書》。
1、加強領(lǐng)導(dǎo),提高對宣傳工作的認(rèn)識。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、林場要對此項工作高度重視,精心組織,周密制定《森林草原防火及禁牧宣傳工作方案》,明確工作重點,細化工作措施,落實工作任務(wù),把握宣傳時機和節(jié)奏,分工負責(zé)、分級實施,營造全社會“防火禁牧、人人有責(zé)”的濃厚氛圍,確保取得實效??h森林草原防火指揮部及縣禁牧工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位和相關(guān)單位要按職責(zé)分工,積極主動創(chuàng)造性地做好工作。
2、突出重點,提高全社會的生態(tài)保護意識。堅持正面宣傳為主,尤其要加大宣傳森林草原防火工作在生態(tài)建設(shè)和經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展中的重要地位和作用。在重點部位,增設(shè)防火警示標(biāo)志和宣傳標(biāo)語。采取流動與固定、臨時與永久、文字與圖像相結(jié)合的辦法,力求形式多樣,擴大宣傳教育的覆蓋面。
3、注重實效,從內(nèi)容、形式、手段上進行全方位的宣傳。既注重向各級領(lǐng)導(dǎo)宣傳,也要注重向廣大群眾宣傳;既注重向林、牧區(qū)職工宣傳,也要注重向社會各界宣傳;特別要加大向?qū)W校、農(nóng)村、山區(qū)和社區(qū)的宣傳。充分利用新聞媒體及網(wǎng)絡(luò),營造森林草原防火及禁牧宣傳輿論氛圍,確?!皬V播有聲、電視有影、報刊有文”。典型宣傳要緊扣時代精神,弘揚社會正氣,激發(fā)正能量,做到生動、具體、感人。
5、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊,抽組有關(guān)成員單位負責(zé)人,將不定期對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、林場和有關(guān)單位防火及禁牧宣傳工作開展情況、防撲火及禁牧隊伍建設(shè)和防撲火物資準(zhǔn)備等情況進行檢查。
景區(qū)運營管理實施方案篇十五
在方案前言部分需要做到突出重點,這里的重點則是論述網(wǎng)站定位,比如筆者目前在做工業(yè)地產(chǎn)類網(wǎng)站運營,首先定位的是客戶群體,只有充分了解了我們的客戶群體才能做出有針對性的策略。這一部分一定要仔細做好,越花功夫說明準(zhǔn)備越充足。這不僅僅是給你的上級看,還要給你部門同事以及你的下屬看。上級可以通過你所寫的前言部分知道你的想法是不是與他一樣,下級則可再次清楚網(wǎng)站的方向和目標(biāo),加深理解。更加方便了以后工作中配合的密切度。
這個是運營方案的第二部分,筆者建議這里可以見到明了的將網(wǎng)站運營的目標(biāo)列舉出來,這其中最主要的就是一系列數(shù)據(jù)的羅列以及個人對數(shù)據(jù)的分析。比如:ip、pv、uv、注冊用戶數(shù)、收錄量、排名等等。當(dāng)然事物是不斷變化的,我們的目標(biāo)在日后的工作中也要隨之變化,故寫方案之時切記加上初步計劃、初步規(guī)劃或者從目前來看以xxx為現(xiàn)階段目標(biāo)等等。除此之外還要規(guī)劃好哪些事情由哪些人完成,合理的分工協(xié)作安排是上級檢驗?zāi)氵m不適合帶領(lǐng)團隊的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
正如筆者上文所述,大的目標(biāo)定制了不可能一下子就完成,大的目標(biāo)要分步完成,在這里就需要對大目標(biāo)進行細分,這個細分簡單的說也就是對工作的安排,如筆者目前的網(wǎng)站希望將工業(yè)這個關(guān)鍵詞在首頁展示,那么筆者的大目標(biāo)就是將工業(yè)做到百度排名首頁,要做到首頁需要先使得關(guān)鍵詞有排名,也就是大家經(jīng)常說的前100位,有了排名之后再如何提升到前三頁到最終提升到首頁。這個過程中需要多少外鏈、網(wǎng)站內(nèi)鏈、頁面關(guān)鍵詞密度等都需要筆者與技術(shù)溝通進行修改。目前工業(yè)排名第十六位,大家可以百度搜索筆者網(wǎng)站進行查看借鑒一點經(jīng)驗?;貧w正題,在制定階段性目標(biāo)的時候最重要的是數(shù)據(jù),凡事用數(shù)據(jù)說話,做好充分的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。只有在完成階段性目標(biāo)的情況下才能談總體目標(biāo)。也就是說,目標(biāo)應(yīng)該具備的是連貫性,而不能發(fā)生斷層現(xiàn)象。
這第四步算是展示自己能力的一個步驟,對自己能力簡單的進行概述。常規(guī)的運營方式可以理解為免費的推廣方式,如百度貼吧、知道、百科等論壇發(fā)帖、回帖等以及qq群發(fā)、郵件、短信等等。就是說無論網(wǎng)站發(fā)展到何種趨勢這些方法都是常規(guī)不變的,都是有效的。其次特別要注意seo在這不要涉及太多,雖然seo一旦做好流量十分穩(wěn)定,效果超出人工推廣的50-100倍,但是我們必須注意seo雖然是運營中必不可少的一個方式,但是seo本身是一個龐大復(fù)雜的工程,它應(yīng)該做出單獨的方案,而不是簡短的一行概況一下就行。所以筆者個人強烈建議方案中不要出現(xiàn)過多seo,容易使上級對你產(chǎn)生誤解,認(rèn)為你所知道的運營無非就是seo,難當(dāng)大任。
正如筆者前面所言,寫一個網(wǎng)站運營的推廣方案其實很簡單?,F(xiàn)在我們需要來總結(jié)一下運營推廣方案,尤其是第三步涉及到的一些內(nèi)容。它的撰寫順序應(yīng)該是:階段時間安排目標(biāo)(主要是一些數(shù)據(jù),要擅長使用數(shù)字說話)為達到這個目標(biāo)要做哪些工作工作重點是什么誰來做效果監(jiān)測與反饋完善溝通機制。
景區(qū)運營管理實施方案篇十六
(一)堅持常態(tài)防控。各地要堅決克服麻痹思想、僥幸心理、松勁心態(tài),抓緊抓實抓細旅游景區(qū)常態(tài)化疫情防控工作。進一步健全疫情防控應(yīng)急機制,明確旅游景區(qū)主要負責(zé)人是景區(qū)疫情防控的第一責(zé)任人,要把防控責(zé)任落實到部門和個人,確保各項措施執(zhí)行到位。
(二)堅持科學(xué)防控。按照外防輸入、內(nèi)防反彈的要求,對旅游景區(qū)開放承載量和接待能力進行全面評估。地方新冠肺炎疫情防控風(fēng)險等級和應(yīng)急響應(yīng)級別作出調(diào)整的,應(yīng)當(dāng)按照屬地黨委、政府要求分級管理,科學(xué)動態(tài)調(diào)整防控策略和措施,疫情高風(fēng)險地區(qū)旅游景區(qū)該暫停運營的要立即暫停運營。旅游景區(qū)游客接待上限由各?。▍^(qū)、市)黨委、政府根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榉揽匦蝿荽_定,不搞“一刀切”。
(三)堅持精準(zhǔn)防控。要抓好重點區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)防控,補上短板漏洞。繼續(xù)面向公眾主動做好常態(tài)化疫情防控、預(yù)約旅游、厲行節(jié)約等宣傳引導(dǎo),強化公眾疫情防控意識,培育文明旅游、預(yù)約旅游和節(jié)約糧食的良好習(xí)慣。
二、加強景區(qū)員工健康監(jiān)測和管理。
(四)做好員工健康監(jiān)測和報告。工作人員疫苗接種做到應(yīng)接盡接,接種疫苗后仍需注意個人防護。建立工作人員健康監(jiān)測制度,每日對工作人員健康狀況進行登記,如出現(xiàn)可疑癥狀應(yīng)及時就醫(yī)。要關(guān)心關(guān)愛員工身心健康,及時做好疏解疏導(dǎo)。
(五)強化疫情防控培訓(xùn)。加強對員工開展傳染病預(yù)防知識、突發(fā)事件應(yīng)急處置等事項的培訓(xùn),確保員工上崗前具備必須的防控知識,提高員工對出現(xiàn)異常情況的敏感度和處置能力。
(六)嚴(yán)格上崗工作規(guī)范。應(yīng)按照屬地疫情防控相關(guān)要求,做好個人防護,減少人員聚集。工作人員工作期間,全程戴醫(yī)用外科口罩或以上級別口罩。
三、做好景區(qū)公共衛(wèi)生和場所防控。
(七)加強清潔消毒。應(yīng)及時對景區(qū)密閉建筑、公共場所、衛(wèi)生設(shè)施、游樂設(shè)備、餐飲場所等進行通風(fēng)換氣、清潔消毒。景區(qū)內(nèi)洗手、噴淋等設(shè)施應(yīng)保持正常運行。配備足夠的洗手液和免洗消毒液。做好公共衛(wèi)生間、垃圾桶等公共設(shè)施及門把手、電梯按鈕等高頻接觸物體表面的清潔消毒。保持景區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生,產(chǎn)生的垃圾做到“日產(chǎn)日清”,清運過程中應(yīng)采取密閉化運輸。
(八)強化重點環(huán)節(jié)管理。各景區(qū)應(yīng)根據(jù)實際,結(jié)合區(qū)域功能和項目類型,加強對游客中心、演藝場館等重點場所和游船、交通車輛、索道、游樂等重點設(shè)施的精準(zhǔn)防控,對容易形成人員聚集的項目和場所,要強化局部衛(wèi)生管理和防控措施。
(九)做好安全保障。要做好口罩、洗手液、消毒劑等防疫物資儲備。要做好醫(yī)務(wù)服務(wù),不具備條件的應(yīng)當(dāng)與醫(yī)療機構(gòu)建立聯(lián)系。要確保設(shè)備安全,應(yīng)對景區(qū)交通和設(shè)施設(shè)備進行安全檢查,確保符合恢復(fù)運營條件和安全管理要求。重要節(jié)假日、大型活動前,要組織開展巡查,及時發(fā)現(xiàn)防控漏洞和風(fēng)險點并督促整改到位。
四、強化景區(qū)游覽管理。
(十)加強流量管理。景區(qū)要科學(xué)合理設(shè)置游客接待上限,嚴(yán)格落實門票預(yù)約制度。景區(qū)內(nèi)演藝場館應(yīng)實施專門預(yù)約管理,合理設(shè)置觀眾最大接待量和觀看演出時觀眾的間距。有效采取智慧引導(dǎo)等手段,科學(xué)分流疏導(dǎo)游客,做好游客流量關(guān)口前置管控。
(十一)落實實名登記。應(yīng)實行實名制購票,做到可查詢可追蹤。鼓勵景區(qū)積極利用大數(shù)據(jù)和智慧手段,做好游客信息動態(tài)監(jiān)測。
(十二)加強游客防護。鼓勵景區(qū)采取互聯(lián)網(wǎng)售票、二維碼驗票、掃碼支付等方式有效減少人員接觸。對進入景區(qū)的所有人員進行體溫檢測和核驗健康碼,體溫和健康碼正常者方可進入。在密閉場所、人員密集的室外場所,游客均需佩戴一次性使用醫(yī)用口罩、醫(yī)用外科口罩或以上防護等級口罩。保持交通、購票、游覽、休息、餐飲等場所人員間距,落實“一米線”要求。
(十三)防止人員聚集。應(yīng)采取分時段、間隔性辦法安排游客入園。景區(qū)出入口、重要參觀點、狹窄通道等容易出現(xiàn)人員聚集位置要配備管理人員,加強游客秩序管理。優(yōu)化設(shè)置游覽線路,避免瞬時擁堵。
(十四)優(yōu)化游覽環(huán)境。餐飲服務(wù)單位應(yīng)加強循環(huán)使用餐具清潔消毒或使用一次性無污染餐具,反對餐飲浪費,減少各項廢棄物產(chǎn)生,優(yōu)化游覽環(huán)境。
(十五)加強現(xiàn)場巡查。應(yīng)配備人員加大景區(qū)巡查力度,對不符合疫情防控要求、不文明旅游等行為進行及時勸誡,切實維護好景區(qū)游覽秩序。演出時場館內(nèi)應(yīng)設(shè)置專門人員,提醒觀眾、服務(wù)員、演員規(guī)范佩戴口罩。
(十六)加強防控知識宣傳。應(yīng)通過官方網(wǎng)站、微信公眾號、游客服務(wù)中心、提示牌、廣播、電子顯示屏等平臺,及時發(fā)布景區(qū)恢復(fù)開放管理措施和疫情防控知識,加強秋冬季游客健康知識宣傳,幫助游客掌握防護要點,引導(dǎo)游客增強防護意識、配合防控工作。
五、及時有效處置異常情況。
(十七)加強溝通聯(lián)動。加強與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫和文化旅游等部門聯(lián)動,發(fā)生異常情況應(yīng)及時上報。
(十八)做好應(yīng)對處置。應(yīng)制定應(yīng)急工作預(yù)案,設(shè)置應(yīng)急處置區(qū)域。發(fā)現(xiàn)疑似癥狀員工或病例的景區(qū),要立即采取隔離措施,加強密切接觸者追蹤、疫點消毒工作,按照當(dāng)?shù)攸h委政府要求,及時做好應(yīng)對處置工作。