感悟是人們對生活中重要經(jīng)歷的總結(jié)和概括，是對生活真諦的思考和認識。感悟的文字表達要注意哪些技巧和要素？接下來是一些關(guān)于感悟的生活哲理，希望能夠引發(fā)你對生活的思考和反思。
燃氣工作心得感悟篇一
燃氣是人們?nèi)粘Ｉ钪斜匦璧哪茉矗細饪头鳛槿細夤九c消費者之間的橋梁，承載著重要的溝通和服務工作。作為一名燃氣客服，我深刻理解到燃氣客服工作的本質(zhì)和重要性。本文將分享我在燃氣客服崗位上的心得體會。
作為燃氣客服，不僅需要具備專業(yè)知識，還需要具備良好的溝通和解決問題的能力。客服工作需要細致耐心，善于傾聽客戶的需求和問題，積極為客戶提供咨詢和解決方案。同時，客服工作也要求具備較強的應變能力，在解決問題的過程中需要不斷根據(jù)客戶情況做出相應的應對措施。
第三段：細節(jié)決定成敗。
燃氣客服的工作也需要非常細致。每一個細節(jié)都可能影響客戶對公司服務的評價。比如，在客戶來電咨詢中，我們需要耐心傾聽客戶的問題，并且了解客戶的具體情況。我們需要給客戶提供專業(yè)的解決方案，讓客戶知道我們不僅僅是一個電話端的聲音，更是客戶身邊的服務者。同時，我們還需要在語氣和態(tài)度上具有親和力，彰顯公司對顧客的貼心關(guān)懷。
作為一個燃氣客服，我們需要面對各種各樣的顧客需求和問題。有些客戶情緒激動，有些客戶反應遲緩，有些客戶可能有一些特殊的要求。因此，作為客服工作者，我們必須要在處理客戶問題的過程中，主動化解客戶不滿和抱怨，給予客戶滿意的服務體驗。在這個行業(yè)中，客服的工作時間也會比較長，且得時刻保持清醒的頭腦，不斷客戶答疑解惑，在疲憊的心情中堅守。
作為燃氣客服，能夠幫助客戶解決問題，讓客戶滿意，是一種莫大的成就感。在工作中，我們不僅在積累著專業(yè)和技術(shù)的知識，還在不斷的提升自我，發(fā)揮自身的職業(yè)價值。當客戶對自己服務的滿意上，自己也會得到收獲。
總之，作為燃氣客服，在服務過程中需要具備專業(yè)知識、良好的素質(zhì)和細致周到的態(tài)度。雖然客服工作不是一件輕松的事，但我深深體會到了客戶的滿意是最好的回報。我將繼續(xù)不斷學習，提升自己的業(yè)務水平，為更多的客戶提供更好的服務。
燃氣工作心得感悟篇二
隨著社會的發(fā)展，中國日漸成為一個客服大國，在這個由服務業(yè)主導的時代，燃氣客服作為公共事業(yè)的一部分，具有著非常重要的意義。燃氣客服是燃氣企業(yè)與用戶溝通的橋梁，是最直接的服務窗口。燃氣客服的服務態(tài)度、溝通方式和效率，將直接關(guān)系到用戶的滿意度、企業(yè)的形象和未來的發(fā)展。在這個履行公共使命的崗位上，我們必須發(fā)揚團隊協(xié)作、服務意識、責任心和專業(yè)素質(zhì)，致力于創(chuàng)造更美好的用戶體驗。
燃氣客服主要工作內(nèi)容包括用戶呼叫接聽、問題解答、投訴受理、服務預約、安全提示等。作為客服人員，我們需要不斷學習和提高自己的業(yè)務素質(zhì)和服務技能，為用戶提供更好的服務。在工作中，我們需要立足于用戶需求，多方溝通，善于協(xié)調(diào)，熱情細致，盡量避免杠桿式回答問題。同時，我們要做好工作記錄和分析，掌握用戶的反饋和訴求，并及時向相關(guān)部門反饋，促進問題的解決。
作為燃氣客服人員，溝通技巧是我們工作中必須具備的一項基本能力。在工作中，我們需要保持耐心，傾聽用戶聲音，了解問題的具體情況，根據(jù)用戶需求和問題類型進行分析，給出合理的解答和建議。同時，我們也需要注意溝通方式和語言表達的規(guī)范性，以及關(guān)注用戶的心情和情感狀態(tài)。在溝通中，我們需要從用戶角度出發(fā)，積極主動，真誠細致地為用戶提供幫助，建立良好的客戶關(guān)系。
作為公共服務行業(yè)的從業(yè)者，我們需要具備良好的職業(yè)操守和專業(yè)素養(yǎng)。我們需要不斷的提高自身的業(yè)務技能，學習和借鑒其他行業(yè)的經(jīng)驗，不斷實踐和探索，并堅持創(chuàng)新。同時，我們還需要注重個人修煉，提高自身素質(zhì)，注重形象和品格的塑造，以更好的展現(xiàn)自己和企業(yè)的形象。我們需要通過培養(yǎng)自己的情商、智商、態(tài)度等多維度來提升自己的綜合素質(zhì)，讓自己更有價值，更具實力。
第五段：結(jié)語。
燃氣客服是一項細致認真的工作，需要具備全面的素質(zhì)和高超的技巧?？头藛T的質(zhì)量和水平直接關(guān)系到用戶的安全和滿意度，企業(yè)的競爭力和持續(xù)發(fā)展。燃氣客服人員要時刻保持職業(yè)操守、自我修煉、溝通技巧的練就，做到專業(yè)服務、優(yōu)質(zhì)服務和滿意服務。讓我們攜手共進，為打造更好的國民安全、舒適和綠色生活而不懈努力。
燃氣工作心得感悟篇三
燃氣客服是現(xiàn)代城市生活中不可或缺的一環(huán)。作為燃氣公司的窗口，客服人員既是燃氣公司形象的代表，也是燃氣用戶和燃氣公司之間的橋梁。在工作中，我深刻感受到了燃氣客服的重要性和艱辛，同時也積累了一些心得和體會。
第二段：溝通和表達能力的重要性。
做好燃氣客服工作需要具備良好的溝通和表達能力。在客服工作中，經(jīng)常需要與用戶進行交流，解答用戶的咨詢和投訴。這就需要客服人員有能力清晰明確的傳達信息，有效地傾聽用戶的需求和反饋，以及合理地回應和解決用戶的問題。如何在繁忙的工作中保持清晰明了的表達和準確回答用戶的問題，是每一位客服人員需要不斷探索和提高的能力。
第三段：耐心和細心的重要性。
在燃氣客服工作中，許多用戶咨詢的問題都需要認真及時地解答。有時用戶投訴的問題也可能是一些常識性的問題，這就需要客服人員具有耐心和細心的工作態(tài)度。耐心是指要有足夠的包容和理解，不因用戶的態(tài)度或語氣不友好而失去耐心；細心則需要為每個問題找到準確的答案，切莫粗心大意導致遺漏漏解答造成不必要的麻煩。
第四段：服務質(zhì)量的體現(xiàn)和提升。
燃氣客服工作的服務質(zhì)量直接影響燃氣公司形象的樹立和用戶滿意度的提升。因此，客服人員需要充分的了解和掌握行業(yè)規(guī)定和操作流程，提高對用戶提問的準確性和及時性。同時，客服工作也要配備專業(yè)的客服熱線，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計和用戶滿意度調(diào)查等方式，精準地把握用戶需求和反饋，進一步提升服務水平和用戶體驗。
第五段：總結(jié)。
總之，燃氣客服工作是一項極具挑戰(zhàn)性和成就感的工作。通過工作的實踐，我不僅學會了掌握好溝通和表達能力，也了解到了客服工作中耐心和細心的重要性。在未來的工作中，我將繼續(xù)以高度敬業(yè)的態(tài)度、扎實的工作能力和良好的服務精神，不斷提高服務質(zhì)量，為燃氣用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務。
燃氣工作心得感悟篇四
尊敬的領(lǐng)導：
您好，我是我公司客服部的員工，自20xx今，在部門領(lǐng)導及同事的指導和幫助下，逐漸的融入了公司，融入了我們客戶服務部，掌握了客服人員的部分業(yè)務技能?，F(xiàn)在，我就我入職以來的工作，向領(lǐng)導匯報如下：
一、對公司及部門工作的認識：首先，我們公司是一個?；髽I(yè)，安全第一，自進公司以來，先后觀摩學習了公司組織的生產(chǎn)技術(shù)比武，事故應急演練，也親自參加了天然氣安全宣傳進社區(qū)活動，切身體會到公司領(lǐng)導對安全的重視程度，而我們客服部，也是公司安全運營這條鏈鎖上重要的一環(huán)，用戶信息記錄和傳達的及時性、準確性，直接影響公司其他部門后續(xù)工作的開展;其次，我們公司是一個服務行業(yè)，服務于社會，服務于居民，而我們部門則是蘭星的窗口，是最先對住戶產(chǎn)生影響并做出服務的部門，我們客服人員的服務質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象。
二、個人的成長和提高：
1、獨立完成前廳收費工作。在x部長、x部長及其他部門同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費工作，包括票據(jù)填寫、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對等工作。在收銀的過程中，雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過幾次錯誤，但尚未收錯過款項。經(jīng)過一段時間的鍛煉，也養(yǎng)成了自己嚴謹、仔細的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費工作上，自己會越來越專業(yè)。
2、獨立完成電話催費工作。電話催費，看似簡單的一項工作，其實里面有很大的學問。禮貌的問候和敬語，是友好通話的開始;恰當簡短的開場，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖;流利的語言，適中的語速，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達的信息;嚴謹?shù)恼Z言組織能夠讓用戶理解自己表達的內(nèi)容。這些在影響電話催費工作速度的同時，也會影響催費工作的成功率。
3、參與繳費通知單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項工作中，對公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的認識。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上，從同事和用戶的交流上，學到了很多東西。
三、今后自己努力的方向：
2、和同事交流;。
3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)?？蛻舴章殕T直接接觸用戶，為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。在之前的工作中，也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過慢慢的經(jīng)過同事的開導，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費后，或者是解答完用戶的問題過后，聽到用戶的那句謝謝，自己就感覺特別欣慰。
4、提高自己的溝通及應變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯兡芰ι蠈ξ覀兲岢隽烁叩囊??？头殕T在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽、多看、多想、多問，責任感，積累各種問題情況的處理經(jīng)驗。
匯報人：
20xx。
燃氣工作心得感悟篇五
燃氣作為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚哪茉矗浒踩珕栴}備受關(guān)注。作為燃氣公司的客服人員，我們肩負著保障用戶使用安全的重要責任。在客服工作中，我深刻領(lǐng)悟到“用心”是核心，做好客服工作不僅需要專業(yè)素質(zhì)，更需要熱情、耐心和細致，才能贏得用戶的信任與青睞。
第二段：提高專業(yè)素質(zhì)。
作為燃氣公司的客服人員，我們要不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)，掌握燃氣相關(guān)知識，了解用戶常見問題，并及時解決用戶遇到的問題，確保用戶的安全使用。同時，客服人員還要了解公司運營狀況，提供滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務。通過專業(yè)素質(zhì)的提高，我們可以更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。
第三段：熱情待客，增進用戶體驗。
熱情、親切的服務態(tài)度可以增進用戶的滿意度，增加用戶的黏性。這需要我們在工作中時刻保持舒適、細致的服務姿態(tài)，致力于增進用戶體驗。在客服工作中，我們要站在用戶角度，多與用戶溝通交流，了解用戶需求，盡可能提供個性化的服務，讓用戶感受到我們對于他們的關(guān)注和關(guān)愛。只有讓用戶感到貼心的服務，才能讓用戶放心消費，建立長久的合作關(guān)系。
第四段：耐心細致，做好售后服務。
售后服務是客戶信任和滿意的關(guān)鍵，客服人員需要細心耐心地為用戶解答問題，保證用戶后續(xù)使用過程中的滿意度。我們要在燃氣用戶使用過程中，積極主動提醒用戶注意事項，隨時幫助他們解決遇到的問題。仔細聽取用戶和客戶的反饋和意見，不斷完善和優(yōu)化服務流程，使客戶感到我們是值得信賴的。
第五段：提升服務質(zhì)量，樹立公司形象。
客服人員的工作是公司形象的重要代表之一，公司的形象也不可忽略。我們需要提高自身能力，以標準化流程和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L去優(yōu)化客戶服務體驗，為公司提供最優(yōu)質(zhì)的服務。唯有這樣，才能深化客戶對公司的認知和認可，增強公司的市場競爭力。
結(jié)尾。
燃氣客服工作不僅僅是一份工作，更像是一種服務。我們在工作中，不斷摸索和學習，提高自身素質(zhì)和服務質(zhì)量，讓用戶在我們的服務中感受到溫馨和滿足，帶給他們放心和安心。通過我們的努力，期待讓燃氣客戶滿意，使我們的服務走入千家萬戶，成為美好生活的一部分。
燃氣工作心得感悟篇六
隨著社會的不斷發(fā)展，燃氣作為一種能源得到了廣泛的應用，而燃氣客服作為與燃氣生產(chǎn)、配送以及用戶有關(guān)的重要崗位，也受到了越來越多的關(guān)注。在長期的工作實踐中，我對燃氣客服工作的體會愈加深刻，它既讓我接受了挑戰(zhàn)，也讓我更好地應對各種情況，下面我從客服工作的流程、溝通技巧、問題解決和隊伍合作四個方面展開說明。
燃氣客服工作通常有兩種流程，一種是接受用戶電話后進行咨詢、投訴或者維修工作等；另一種是由燃氣公司主動聯(lián)系用戶進行推銷以及安檢等服務。工作中，我們需根據(jù)不同的流程，及時按照規(guī)定內(nèi)容完成工作。比如在接線時我們應該根據(jù)事發(fā)情況和用戶要求，快速組織相應的救援工作，同時也要讓用戶明白搶修所需要的時間和措施，確保用戶的權(quán)益得到切實保障。在燃氣公司主動聯(lián)系用戶時，我們應該耐心聽取用戶的需求，為用戶提供個性化服務，盡心盡力達到用戶的預期目的。
溝通技巧。
保持良好的溝通是燃氣客服工作中至關(guān)重要的一步。假如客服人員沒有良好的溝通技巧，即使工作能力再高也會失去意義。首先，客服人員需能夠以理解、耐心為前提，深度挖掘用戶的有效信息，為用戶提供更專業(yè)且有效的解決方法。其次，在面對疑難問題的情況下，客服工作人員也需富有應變能力，在處理問題時需要遵循簡單易懂、準確真實的原則，同時也要有耐心的回答和解釋，讓用戶充分感受到服務質(zhì)量的優(yōu)勢。
問題解決。
作為燃氣客服，身兼多職，需能獨立完成日常的服務工作和解決突發(fā)事件，同時還要協(xié)調(diào)、指揮相關(guān)部門進行協(xié)力支援，保證責任落到實處。處理問題過程中，我們需要響應及時、掌握核心問題、做好判別難題關(guān)鍵性和尤為重要的領(lǐng)導溝通問題，這是能夠幫助我們在問題處理時更好的成果。
隊伍合作。
在燃氣客服工作過程中，不僅僅是一個人的事。有一個公說他們是一個團隊，是工作中不可缺少的一部分。隊員之間需要相互協(xié)調(diào)，發(fā)揚團隊合作精神，相互厚愛、相互尊重。線上，他們要是通過電話“傳承”問題，幫同事解決難題；線下，他們要是一起整理資料、統(tǒng)計工作進展情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作問題，所以團隊精神的協(xié)作力和向心力是燃氣客服金鑰匙。
總之，燃氣客服工作保證企業(yè)形象、滿足用戶需求、增強市場競爭，是必不可少的崗位。今后，我們將不斷學習新技術(shù)，提升工作熱情和工作技能，培養(yǎng)良好的服務聲譽，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、真誠的服務，為客戶帶來實在的滿意。
燃氣工作心得感悟篇七
作為燃氣工作人員，實事求是是我們從事工作的核心原則。這不僅要求我們客觀、準確地對待問題，更要求我們在工作中堅持實事求是的態(tài)度和方法。在燃氣工作的實踐中，我深刻體會到了實事求是的重要性和價值。下面我將結(jié)合自己的實際工作經(jīng)驗，從總結(jié)問題、分析原因、尋找解決方法、實施措施和效果評估五個方面，分享我在燃氣工作中的實事求是的心得體會。
首先，實事求是的第一步是要真實、準確地總結(jié)問題。在燃氣工作中，我們時常面對各種問題和困難，例如設(shè)備故障、人為操作失誤等。在面對這些問題時，我們要以實事求是的態(tài)度，不回避問題，不掩蓋事實，要勇于直面問題的存在和原因，將問題真實、準確地呈現(xiàn)出來。只有這樣，才能為解決問題奠定基礎(chǔ)。
其次，實事求是的第二步是要深入分析問題的原因。在解決問題之前，我們要深入研究，通過調(diào)查研究、查閱資料等方式，系統(tǒng)分析問題的各個方面，找出問題的根源。例如，在設(shè)備故障問題中，我們要從設(shè)備使用、維護等各個方面進行綜合分析，找出故障的真正原因。只有這樣，才能對癥下藥，避免盲目行動。
第三，實事求是的第三步是尋找解決問題的方法。在確定了問題的原因后，我們要尋找解決問題的可行方法。這需要我們運用科學知識和豐富的實踐經(jīng)驗，結(jié)合實際情況，制定出合理、可行的解決方案。例如，在設(shè)備故障問題中，我們要有針對性地采取維修、更換設(shè)備等措施，以確保問題能夠得到有效解決。
第四，實事求是的第四步是實施解決問題的措施。在確定了解決問題的方法后，我們要按照預定方案，有條不紊地實施各項措施。同時，我們要注意把握時機，合理調(diào)配資源，確保解決問題的效果。例如，在設(shè)備故障問題中，我們要及時調(diào)集專業(yè)維修人員，統(tǒng)籌安排，確保設(shè)備能夠盡快恢復正常運行。
最后，實事求是的第五步是對解決問題的效果進行評估。解決問題后，我們要對實施措施的效果進行及時評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為今后的工作提供參考。這需要我們客觀地分析解決問題的效果，評估解決問題所需要的成本和投入，以及解決問題過程中存在的不足之處。只有通過評估，才能不斷改進工作，提升工作質(zhì)量和效果。
總之，實事求是是燃氣工作的核心原則。在工作中，我們應該堅持實事求是的態(tài)度和方法，真實、準確地總結(jié)問題，深入分析問題的原因，尋找解決問題的方法，實施解決問題的措施，并對解決問題的效果進行評估。通過實踐，我深刻體會到實事求是的重要性和價值，相信只有堅持實事求是，我們才能更好地開展燃氣工作，提升工作水平，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
燃氣工作心得感悟篇八
華潤燃氣是一家重要的能源供應企業(yè)，在保障居民生活用氣的同時，也為工業(yè)和商業(yè)機構(gòu)提供持續(xù)穩(wěn)定的燃氣供應。作為一名華潤燃氣的員工，我的工作是確保燃氣供應的安全、穩(wěn)定和高效。在工作中，我始終以提高居民生活品質(zhì)和滿足企業(yè)客戶需求為目標，努力為公司的發(fā)展和燃氣事業(yè)的繁榮貢獻自己的力量。
第二段：團隊合作的重要性。
作為華潤燃氣的一員，我深刻認識到團隊合作的重要性。在工作中，涉及到的工作內(nèi)容繁多，需要與同事們相互配合，共同完成任務。我積極參與團隊會議，主動提出建議和想法，并與團隊成員進行信息共享和交流，以確保工作的順利進行。團隊的協(xié)作精神幫助我們克服了許多困難，提高了工作效率。通過與同事們的緊密合作，我深刻感受到團隊的力量，以及能夠共同實現(xiàn)目標的快樂。
第三段：安全意識和責任感。
在燃氣行業(yè)，安全是工作的首要任務。作為一名員工，我時刻保持著高度的安全意識和責任感。我參加了公司的安全培訓，學習如何正確使用安全工具和防護設(shè)備，以及如何預防事故發(fā)生。我遵守規(guī)章制度，堅守法律底線，嚴格遵守操作規(guī)程，在工作中始終把客戶的安全放在首位。我還主動參與巡檢工作，及時發(fā)現(xiàn)和排除存在的安全隱患。這樣的工作習慣和責任感使我能夠高效地完成工作任務，同時也為保障用戶的安全和利益起到了重要的作用。
第四段：靈活應對和問題解決能力。
在燃氣行業(yè)，常常會遇到各種突發(fā)情況和問題。在工作中，我學會了靈活應對和問題解決的能力。當出現(xiàn)緊急情況時，我能迅速反應并采取有力措施，保障供氣的安全和穩(wěn)定。當遇到問題時，我會主動與同事們交流溝通，尋找解決辦法，并及時向上級領(lǐng)導報告。在實際工作中，我通過不斷的學習和實踐，提高了自己的問題解決能力，為公司的發(fā)展和用戶的滿意做出了貢獻。
第五段：工作中的成長和收獲。
在華潤燃氣工作的這段時間里，我不僅獲得了專業(yè)知識和技能的提升，還不斷鍛煉了自己的應變和溝通能力。通過與不同背景、不同職責的同事合作，我學會了相互尊重、理解、包容和合作。這種經(jīng)驗對我個人的發(fā)展和職業(yè)生涯都具有重要的意義。我也很幸運能在這個團隊里遇到那么多有才華、有責任感和團隊意識的同事，他們的品質(zhì)和行為也給了我很多啟發(fā)和幫助。在將來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學習和進步，為華潤燃氣的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。
總結(jié)：在華潤燃氣工作中，我深刻體會到團隊合作的意義和重要性，通過與同事們的緊密合作和信息共享，我們能夠共同應對工作中的各種困難和挑戰(zhàn)。同時，在工作中，我始終保持著高度的安全意識和責任感，不斷提高自己的問題解決能力，為公司和用戶的利益負責。這段時間的工作經(jīng)歷不僅讓我成長了許多，也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓。我深信，在未來的工作中，我會繼續(xù)努力，為華潤燃氣的發(fā)展和燃氣事業(yè)的繁榮做出更大的貢獻。
燃氣工作心得感悟篇九
燃氣搶險維修工作是一項關(guān)系到人民群眾生命財產(chǎn)安全的重要任務。作為一名從業(yè)多年的燃氣搶險維修工作人員，我深知自己的責任重大。在這個崗位上，我不僅需要具備扎實的專業(yè)知識和技能，還需要具備高度的責任心和敏銳的判斷力。多年的實踐經(jīng)驗讓我深刻認識到，燃氣搶險維修工作是一項需要高度警惕和細心呵護的工作。
第二段：搶險現(xiàn)場的挑戰(zhàn)。
燃氣搶險維修工作往往發(fā)生在緊張、危險的現(xiàn)場。一旦發(fā)生燃氣泄露、爆燃等問題，不僅會造成物質(zhì)損失，還可能危及人們的生命安全。因此，搶險現(xiàn)場給予我們的壓力是非常大的。我們必須迅速準確地判斷問題的原因和嚴重程度，并立即采取措施進行維修。在這個過程中，需要我們冷靜、果斷，不容任何猶豫和錯誤的判斷。
第三段：警惕燃氣安全隱患。
燃氣搶險維修工作需要我們警惕燃氣安全隱患。在實踐過程中，我發(fā)現(xiàn)很多事故是由于人們對燃氣安全缺乏足夠的重視而引起的。例如，居民即使發(fā)現(xiàn)燃氣味道，也常常選擇忽視。因此，在燃氣搶險維修工作中，及時提醒和教育居民是非常重要的。通過加強宣傳教育，提高居民的安全意識，可以有效地減少燃氣事故的發(fā)生。
第四段：維修技能的提升。
燃氣搶險維修工作需要我們具備扎實的專業(yè)知識和技能。在多年的實踐中，我不斷提升自己的技能，不斷學習新的知識和理論。例如，在維修現(xiàn)場，我們需要熟練使用各種儀器和工具，并能迅速排除各種故障。此外，我們還需要了解燃氣維修的標準和規(guī)范，確保維修工作符合相關(guān)要求。只有不斷提升技能，才能進行高效、安全的燃氣搶險維修工作。
第五段：加強團隊合作。
燃氣搶險維修工作是一項復雜的工作，需要多個崗位的工作人員協(xié)調(diào)配合。因此，加強團隊合作至關(guān)重要。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)只有通過良好的團隊協(xié)作，我們才能更好地完成燃氣搶險維修工作。團隊合作需要大家相互支持、相互協(xié)作，互相信任和理解。只有團結(jié)一致，我們才能迅速、高效地進行搶險維修工作，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全。
結(jié)尾：
燃氣搶險維修工作是一項關(guān)系到人民群眾生命財產(chǎn)安全的重要任務。在多年的實踐中，我深刻認識到燃氣搶險維修工作需要我們具備扎實的專業(yè)知識和技能、高度的責任心和敏銳的判斷力。同時，我們還要警惕燃氣安全隱患，加強宣傳教育，并通過提升自身的技能來提高工作質(zhì)量。最重要的是，加強團隊合作，實現(xiàn)無縫銜接，共同努力，確保搶險維修工作的順利進行。
燃氣工作心得感悟篇十
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，燃氣行業(yè)的重要性也日益凸顯。作為華潤燃氣的一員，我有幸參與其中，這段時間的工作經(jīng)驗令我受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我在華潤燃氣工作中的心得體會，總結(jié)出幾個關(guān)鍵要素：團隊合作、學習與成長、責任與擔當、客戶滿意以及創(chuàng)新與進取。
團隊合作是華潤燃氣成功的關(guān)鍵之一。在華潤燃氣，我經(jīng)常參與不同的項目，需要與不同的團隊合作。這種合作需要我們緊密配合，相互信任，共同追求目標。通過合作，我學到了如何更好地與人溝通、如何協(xié)調(diào)各方的利益，并找到解決問題的最佳方法。我發(fā)現(xiàn)，在一個團隊中，每個人都有自己的專長和經(jīng)驗，只有充分發(fā)揮所長，才能取得最好的結(jié)果。
華潤燃氣注重員工的學習與成長。我參與了公司內(nèi)部的培訓和研討會，不僅增強了我的專業(yè)能力，還了解了最新的行業(yè)動態(tài)和趨勢。華潤燃氣鼓勵員工不斷學習和自我提升，提供良好的學習平臺和機會。我非常感激這樣的機會，因為它不僅為我個人的職業(yè)發(fā)展提供了保障，也使我對未來充滿了信心。
責任與擔當是每個華潤燃氣員工都必須具備的品質(zhì)。在這段時間的工作中，我深刻體會到，只有承擔起責任，才能真正提升自己和團隊的績效。華潤燃氣的工作環(huán)境非常開放和透明，每個人都有機會表達自己的意見和想法。但同時，我們也要承擔起自己的責任，保證自己的工作質(zhì)量和效果。只有肩負起責任，我們才能真正成為團隊的中堅力量。
華潤燃氣非常注重客戶滿意度。無論是對外還是對內(nèi)的工作，都要考慮到最終的受益人——客戶。華潤燃氣不僅要提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，更要關(guān)注客戶的需求，并通過不斷改進和創(chuàng)新來滿足這些需求。在這個節(jié)奏日益加快的社會，只有在客戶滿意度上不斷追求進步，才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢。
創(chuàng)新與進取是華潤燃氣持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。華潤燃氣注重員工的創(chuàng)新能力和進取心，鼓勵提出新的思路和想法，充分調(diào)動員工的創(chuàng)造力和激情。在這個不斷變化的市場環(huán)境中，只有不斷創(chuàng)新和進取，才能跟上時代的步伐，并保持競爭力。
總之，華潤燃氣工作給予了我很多成長的機會和啟發(fā)。團隊合作、學習與成長、責任與擔當、客戶滿意以及創(chuàng)新與進取，這幾個要素是我在華潤燃氣工作中的重要體會。我相信，在未來的工作中，我會更加努力地將這些體會運用到實際工作中，不斷提升自己的能力，并為華潤燃氣的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
燃氣工作心得感悟篇十一
一、安全工作回顧。
稽查大隊的安全工作在上一任領(lǐng)導班子及全體隊員的共同努力下，以深入開展“安全工程”、強化安全管理為目標，針對稽查工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，大隊積極調(diào)整內(nèi)部管理，與各科隊簽訂《關(guān)栓、摘表安全責任狀》，加大監(jiān)管力度，通過巡檢投牌、清理占壓、值班待警等一系列行之有效的工作措施，為總公司安全穩(wěn)定供氣提供了保障，并超額完成了全年工作指標，為大隊進一步開展安全越冬工作打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
二、20xx年—20xx年安全越冬工作安排根據(jù)總公司安全越冬工作目標，為了全面落實“安全第一，預防為主”的方針和“誰主管、誰負責”的原則，針對大隊的工作實際，制定了《稽查大隊安全越冬工作方案》，明確了今冬明春安全工作任務，并結(jié)合安全越冬期間對科級干部的考察工作，經(jīng)大隊領(lǐng)導班子認真研究，我們必須做好以下幾方面工作：
(一)加強責任制落實，嚴格工作程序剛才，大隊領(lǐng)導班子與各科隊簽訂了安全越冬責任狀。今年總公司安全越冬方案和實施辦法都突出強調(diào)了責任制的落實，今年的安全工作大隊也將安全責任層層落實到人，本著“誰主管、誰負責”的原則，加強稽查工作的安全管理，嚴格履行關(guān)栓、摘表工作程序。并且大隊將不斷加強對稽查工作的監(jiān)督檢查力度，各級領(lǐng)導干部不僅要按規(guī)定落實好安全責任，更要起到模范帶頭作用，要求中層干部做到的我們領(lǐng)導班子首先做到;要求職工做到的中層干部首先要做到，大隊將把中層干部在安全越冬期間的工作表現(xiàn)列入干部考察范圍，作為今后干部聘用的重要依據(jù)。
(二)加強制度建設(shè)，完善管理機制首先，進一步完善“陽光稽查”制度，為稽查工作的順利實施提供制度保障?？茖W、合理的燃氣稽查制度是做好稽查工作的規(guī)范和準則。為此，本著實用性、可操作性強的原則，健全一系列行之有效的稽查工作制度，為規(guī)范執(zhí)法行為，確?；楣ぷ靼踩行蜻M行，提供強有力的組織保證和制度保證。其次，針對食堂、鍋爐等重點防范部位，制定安全管理制度，采取專人專管的工作機制，層層落實責任制，做到一級抓一級，使加強重點部位的管理工作落到實處，杜絕重點部位安全事故的發(fā)生。第三，加強調(diào)度室的管理與值班值宿安全管理工作，確保報警電話24小時暢通，制定值班值宿制度，從提高稽查人員的安全管理素質(zhì)和應急處理能力入手，通過安全培訓和演練，努力提高全體職工的安全意識、技能及職業(yè)道德水平，做到處理緊急措施及時到位。第四，制定事故處理預案，并有計劃的進行事故處理演練，做到防患于未然，為安全越冬工作的有序開展打下堅實的預防基礎(chǔ)。
(三)采取有效措施，加強稽查管理今冬明春的安全越冬工作，首先，大隊將繼續(xù)加強進戶栓、調(diào)壓箱背部、閥門井、“三溝”等燃氣設(shè)施的投牌抽查工作，增強巡檢人員的監(jiān)管意識;第二，加大清理占壓工作力度，確保燃氣管線安全輸氣;第三，加強同各供氣管理部門溝通與協(xié)作配合，做好對加裝防盜封用戶的抽查工作，主動經(jīng)常的深入各供氣管理部門調(diào)查了解用戶竊氣的案情，主動幫助各單位解決刁蠻用戶造成的工程、收費等各種疑難問題，用真誠的服務增強聯(lián)合打擊竊氣和違章用氣的力度。
(四)加強職工安全教育，提高職工防范意識在開展安全越冬期間，加強職工的安全教育，開展安全培訓，強化安全意識，利用參觀安全展覽和安全教育等工作方法和措施，結(jié)合企業(yè)改革改制，從提高職工工作熱情，強化職工安全意識入手，積極開展安全培訓工作，為確保安全越冬工作的順利完成打下堅實的教育基礎(chǔ)。
(五)安全越冬工作與中層干部考核相結(jié)合，為干部聘用提供依據(jù)為了優(yōu)化中層干部隊伍結(jié)構(gòu)，加強對中層干部的管理與監(jiān)督、激勵與約束，不斷提高中層干部隊伍的整體素質(zhì)，從而適應企業(yè)改革發(fā)展的需要，大隊領(lǐng)導班子將采取述職、民主測評、綜合評議等形式，按德才兼?zhèn)錁藴?、群眾公認程度、工作實績選人用人，通過考核評出政治可靠、求真務實、有本事、肯干事、能干事的中層干部，為下一步的干部聘用提供科學合理的依據(jù)。
(六)加強領(lǐng)導、分兵把口，確保安全越冬工作有序進行為了使安全越冬工作扎實有序的開展起來，領(lǐng)導班子采取分兵把口的工作方式，定期對各部門進行崗位輪換，通過崗位輪換，使稽查員不斷地超越自我，增強溝通，提高業(yè)務及執(zhí)法水平，為競爭上崗的推進做好鋪墊。
(七)加強紀律建設(shè)，塑造大隊形象俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。要想打贏安全越冬這一仗，就必須有鐵的紀律做保障，特別是中層干部，要起到表率作用，嚴格遵守大隊的各項規(guī)章制度，廉潔自律、遵章守紀、克己奉公、以身作則，帶動大隊職工，全面完成今冬明春的安全越冬工作。要注意樹立大隊的良好形象，鑒于現(xiàn)有工作環(huán)境的制約，大隊職工要注意擾民矛盾的發(fā)生，注重保持辦公環(huán)境及周邊環(huán)境的衛(wèi)生，為大隊各項工作的有序開展做好鋪墊。同志們，安全越冬工作序幕已經(jīng)拉開，能否打贏、打勝安全越冬這一仗，關(guān)鍵在于在座各位干部職工的努力和拚搏，讓我們積極行動起來，振奮精神，扎實工作，以優(yōu)異的成績，為確保越冬期間安全穩(wěn)定供氣保駕護航。
大家好!我現(xiàn)在就我公司xx年度至今的安全生產(chǎn)工作情況給大家做一個總結(jié)匯報。我公司在安全生產(chǎn)工作當中，加強領(lǐng)導、嚴格管理、采取措施、杜絕隱患，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全工作的方針、政策、法規(guī)，并按照四川省燃協(xié)安全工作會議上提出的“實現(xiàn)一個目標、健全兩個體系、突出三個重點、做好四項工作”的會議精神和工作目標，來開展安全生產(chǎn)工作的。
牢固樹立安全第一的指導思想，貫徹執(zhí)行“預防為主，防消結(jié)合”的工作方針，進一步完善了各項安全規(guī)章制度，實行安全管理目標責任制。堅持安全與生產(chǎn)相一致，“誰主管，誰負責;誰受益，誰負責”的原則，強化安全管理，提高安全認識，進一步落實了安全生產(chǎn)責任制，完善了各項安全管理考核制度，按部門劃分了安全管理責任區(qū)，層層落實各部門的安全生產(chǎn)管理責任和簽定責任書，形成了一個安全管理，領(lǐng)導有力、組織健全的管理體系。其具體工作如下：
一、健全兩個體系、實現(xiàn)一個目標安全工作對于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說，責任重大關(guān)系到千家萬戶和社會的穩(wěn)定，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展。從總經(jīng)理到部門職工，我們始終都把安全生產(chǎn)放在首位。
安全管理是一個系統(tǒng)性的工作，應該把企業(yè)內(nèi)部的安全管理目標置于全體員工的控制下，首先在公司內(nèi)部從公司到各部門進一步完善了安全搶險應急預案，然后實行分級管理，使其達到各盡其責的目的，形成齊抓共管的局面。由于公司員工多數(shù)是各單位調(diào)動而來，相對來說專業(yè)技術(shù)知識還需要不斷提高。
為了提高全體員工的整體素質(zhì)，今年年初公司制定了培訓計劃，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進行專業(yè)知識學習取證，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護的業(yè)務技能，增強了處理突發(fā)事故的能力。
我們還經(jīng)常開展一些有關(guān)安全知識業(yè)務知識的培訓教育，并進行了達標考試，合格率為100%，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。為了在出現(xiàn)安全事故時公司員工均能第一時間關(guān)閉相關(guān)地下控制閥門和總表閥門，除了正常值班人員外，其他員工也人手一把總表房鑰匙，使其能就近及時排除安全事故，真正做到安全工作人人有責，人人負責的管理體系。天然氣的安裝從設(shè)計、施工、到竣工通氣的每個環(huán)節(jié)，我們都嚴格按照城市燃氣有關(guān)技術(shù)規(guī)范進行，對不符合安全規(guī)范的決不通氣，堅持“一票否決制”，對各個環(huán)節(jié)的技術(shù)資料存檔備案。為杜絕事故發(fā)生，施工中嚴格實行動火制度，分管領(lǐng)導簽字后方能實施。對天然氣管網(wǎng)及用戶的后期管理，今年公司新添燃氣泄漏巡檢儀和智能管線控測儀各一臺，實行專人長期的巡回檢查，對供氣設(shè)備定期保養(yǎng)，使其隨時保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，搶險隊、搶險車，每日24小時值班為能在最短時間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。在公司全體員工的共同努力下，今年實現(xiàn)了三無目標。二、加強重點部位安全檢查，和“一崗雙責”的落實安全檢查是安全管理的一個重要環(huán)節(jié)，由于公司全體員工對安全工作的重要性達成了共識，所以形成了雷打不動的安全檢查制度。
今年對全市天然氣主管網(wǎng)再次進行了安全評估檢測，對發(fā)現(xiàn)的15個泄漏點及時的進行了整改，使事故防患于未然。對私拉亂接，違章用氣，違章建筑壓管等狀況，我們嚴格執(zhí)行《四川省燃氣管理條例》的有關(guān)規(guī)定，堅決予以取締，并限期進行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全，我們特別注重對全市大、中、商業(yè)、工業(yè)用戶以及居民小區(qū)的安全檢查。今年公司又投入十萬元對全市天然氣主管網(wǎng)再次進行安全評估檢測，對發(fā)現(xiàn)的泄漏點和防腐層破損點及時的進行了整改，使事故防患于未然。
在公司內(nèi)部，我們對各部門和各生產(chǎn)崗位，分季度、半年、年終實行“一崗雙責”考評制度，讓全體員工懂得既要對本崗位的生產(chǎn)工作負責，也要對本崗位的安全生產(chǎn)負責。通過多年來的實踐證明，由于堅持了安全檢查，就能夠防止不必要的事故發(fā)生，為公司的發(fā)展，創(chuàng)造了一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。三、加強技術(shù)管理，使用新型材料，更新供氣設(shè)備確保安全為了更好的對全市天然氣管網(wǎng)進行管理，在發(fā)生事故時能用最短的時間解決、處理問題，計算機管網(wǎng)系統(tǒng)(從配氣站——門站——市區(qū)管網(wǎng)——各調(diào)壓器——各用戶)真正做到了方便、快捷、準確、可靠。從過去的經(jīng)驗管理向高科技管理邁進了一大步。今年我公司針對我們本行業(yè)的特殊性，普遍存在供氣管網(wǎng)設(shè)備老化，跑冒滴漏等現(xiàn)象。對全市的超期服役運行的供氣設(shè)備，如用戶的戶內(nèi)煤氣表、調(diào)壓設(shè)備等逐步進行更換，對主管網(wǎng)及其閥門井也逐步更換為方便、快捷、經(jīng)久耐用的新型閥門，另外對我市新安裝主供氣管道及庭院管道全部采用新型材料pe管，對老管線也將逐步更換，確保供氣設(shè)備的正常安全運行，為整個城市的天然氣供輸系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全提供了保障。
**市燃氣總公司關(guān)于開展行風建設(shè)和民主評議行風第二階段工作總結(jié)暨轉(zhuǎn)段報告根據(jù)建設(shè)系統(tǒng)行風評議工作的總體部署要求，**市燃氣總公司黨政深入地開展了民主評議行風、促進行風建設(shè)的工作，認真組織實施，已見初步實效并做了周密的安排部署：
一、加強領(lǐng)導，抓住重點，切實搞好自查自糾。
1、成立領(lǐng)導小組，領(lǐng)導分工負責。首先中心成立了領(lǐng)導小組，實行一把手工程，同時中心領(lǐng)導分工負責，明確責任。其次，明確各支部、各科室主要負責人作為第一責任人，對管轄范圍內(nèi)的行評工作負總責，建立一級抓一級、層層抓落實的責任機制。
2、根據(jù)公司的特點和局統(tǒng)一要求，公司主要對工作作風、服務質(zhì)量、辦事效率等方面進行了自查自糾，主要查找辦事拖拉、推諉、效率低、服務質(zhì)量差、“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，甚至不給好處不辦事，給了好處亂辦事，“吃、拿、卡、要”，辦事程序繁瑣，不方便群眾等違反職業(yè)道德方面的問題。
3、抓好幾個結(jié)合：我司堅持把行評工作與落實黨建目標、爭創(chuàng)先進行風黨員工作相結(jié)合;與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位工作相結(jié)合;與公司各項經(jīng)濟工作相結(jié)合;與市委、市政府提出的創(chuàng)“省級衛(wèi)生城市”活動相結(jié)合，把行風評議工作貫穿到各項工作中去，力求統(tǒng)籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實效。
二、突出重點，反復排查問題。
動員大會后，公司即要求各科室聯(lián)系自身工作特點和實際，在工作作風、職業(yè)道德、承諾服務、遵守規(guī)范、業(yè)務工作等方面針對自身暴露和存在的問題進行認真排查，公司分別召開行風監(jiān)督員座談會會、職工大會、中干會對行風建設(shè)的重要性和意義進行宣傳發(fā)動，引導職工積極參與。通過召開評議代表、部分用戶座談會和向用戶單位發(fā)放“調(diào)查問卷”等方式，廣泛征求意見和建議。公司分別收到評議代表、行風監(jiān)督員、用戶單位等提出的建議，并對相同和類似的意見和建議進行綜合、歸類，共歸類為8條，其中評議代表提的2條，行風監(jiān)督員提的2條，用戶單位提的3條。所提意見、建議涉及面廣，很有針對性和建設(shè)性。公司及時落實這些意見、建議，并對評議代表和用戶作了反饋，且在司務公開欄進行公開。如反映的辦事效率低、個別職工服務質(zhì)量差等現(xiàn)象，公司領(lǐng)導高度重視，并件件落實，真正做到了高度重視、講究方法、注重實效，杜絕了走過場現(xiàn)象。賴總經(jīng)理也提出了公司4個方面的問題：
一是服務意識不強：對用戶提出的問題沒有做到有問必答、有求必應，首問負責制落實不到位。
二是服務質(zhì)量不高：個別窗口科室的服務水平、操作水平不高，不能給用戶提供快速、便利的服務等。
三是缺乏敬業(yè)精神：科室間相互協(xié)調(diào)團結(jié)不夠，在接待來訪、投訴中解釋不嚴謹，處理方式方法上不夠妥當。
四是管理力度不夠：職能科室工作作風不夠深入，掌握信息滯后，對工作環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的制度不嚴密、工作疏忽和差錯問題不能及時發(fā)現(xiàn)并反饋給公司領(lǐng)導等。
月日召開了中層干部會議暨行風問題專題分析會，認真?zhèn)鬟_了賴總經(jīng)理在公司行風建設(shè)工作專題會議上的講話，特別是指出的4個方面的問題。對各科室排查出的重點問題逐個科室進行“過堂”，集體會診，對典型事例進行了深入剖析，找準癥結(jié)所在，提出切實可行的整改措施，開展自查自糾。
三、求真務實，堅持以評促建。
1、堅持思想教育，提高職工素質(zhì)。提高職工素質(zhì)是治本之策，我們通過深入動員發(fā)動，認真組織開展“三個代表”重要思想學習和“兩個務必”教育，使每一個干部職工都能充分認識到民主評議行風的重要意義，并結(jié)合創(chuàng)“文明行業(yè)”活動，進一步加強燃氣職業(yè)道德建設(shè)，促進干部職工轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務意識和質(zhì)量意識，大力弘揚“精神，提高業(yè)務水平，提高為人民服務的技能。
2、針對存在問題，積極抓好整改。對排查出的問題進行追根溯源、共性分析，有針對性地提出整改意見，整改到位，并舉一反三，深入查究到各個質(zhì)量控制和文明規(guī)范管理環(huán)節(jié)，促進行風建設(shè)。
3、健全規(guī)章制度，嚴格檢查考核。建立健全各職各類人員的職業(yè)道德規(guī)范，完善各項內(nèi)部管理制度和監(jiān)督制約機制，實現(xiàn)單位制度管理、全程管理。
(1)重新修訂文明服務規(guī)范，建立起完善的職業(yè)道德規(guī)范體系，(2)認真梳理單位主要服務內(nèi)容、辦事程序、收費標準等，討論制訂行風公開承諾內(nèi)容，立足起點高、內(nèi)容實，對外承諾內(nèi)容進一步細化、量化，實現(xiàn)效能“提速”。并通過電視、內(nèi)部公示牌進行公示。
(3)開展“行風建設(shè)巧借外腦”活動，強化社會監(jiān)督，到服務對象單位進行重點走訪，上門征求意見和建議，召開社會行風監(jiān)督員座談會，定期查看行風監(jiān)督意見箱(簿)，公布行評監(jiān)督電話，及時查處病人或客戶的投訴。
(4)強化考核。將行評工作納入年度考核目標，對違紀違規(guī)、引起群眾不滿的責任人一經(jīng)查實必嚴肅查處，決不姑息遷就，并與獎懲掛鉤。
經(jīng)過第一、二階段的工作實踐，我們深知只有把這項工作作為貫徹十六大精神、貫徹“三個代表”重要思想，密切聯(lián)系群眾的重要舉措，扎扎實實完成行評工作各個階段的任務、重點和目標，才能有力地促進公司行風評議工作和黨風廉政建設(shè)。我們將一切從服務人民出發(fā)，全力打造燃氣新形象，為促進全市經(jīng)濟發(fā)展作出新的貢獻!
燃氣工作心得感悟篇十二
在過去的一年時間里，我一直在中油燃氣公司從事著技術(shù)工作。這段經(jīng)歷使我獲益匪淺。我不僅學習到了技術(shù)上的知識，還學會了如何與人溝通和協(xié)作。通過這篇文章，我將分享我在中油燃氣公司工作的心得和體會。
技術(shù)是中油燃氣公司的核心，我在這里所做的時間大部分是技術(shù)方面的工作。這一經(jīng)歷幫助我更好地理解了技術(shù)工作的重要性，并且教會了我如何更具有創(chuàng)造性地解決問題。在這個行業(yè)里，我意識到了零件和設(shè)備的作用，并學會了如何運用這些設(shè)備來改善公司相關(guān)的工作流程。
第三段：人際關(guān)系的體會。
在中油燃氣公司，我的工作任務與同事協(xié)作密切相關(guān)。我與團隊成員的合作讓我感受到了團隊協(xié)作的重要性。協(xié)作的過程中，我不僅學到了如何溝通，更重要的是，通過這個過程我意識到了尊重和信任的重要性。在公司的一個部門中工作，與其他部門的同事進行交流和協(xié)作，幫助我理解和珍視不同職能部門的角色，我也通過這一經(jīng)驗了解了更多員工在公司中的工作任務和職責。
第四段：新思維方式的發(fā)現(xiàn)。
在中油燃氣公司工作，謙虛的態(tài)度可以讓我學到更多。沒有一種行業(yè)或?qū)I(yè)能夠涵蓋一切，而每次和同事交流可以讓我學到新的思路和技巧。在不同的工作環(huán)境中，我通常會想出不同的解決方案，這意味著強烈地建議思考并保持一種十分開放的心態(tài)。而且，我也學到了對于讀取文獻和資料的耐心和技巧。在公司中，我學會了如何尋找工作所需的信息，也學會了在困難的環(huán)境中尋找新的解決方案。
第五段：結(jié)論與建議。
我的體驗表明，與人合作，保持謙虛和開放的心態(tài)和思維，都是能夠提高工作效率和技術(shù)技能的重要方面。同時，一個人的工作經(jīng)驗有極大的不確定性，互相溝通和交流對于工作場所中團隊力量的影響是至關(guān)重要的。因此，我建議公司鼓勵更多像中油燃氣公司這樣的行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新，以進一步提高公司的工作效率和技術(shù)技能水平。同時，我們應該意識到每個人都需要不斷學習新技能和知識以保持競爭力，國外的工作經(jīng)歷也可以讓人更好地領(lǐng)略國外的先進工作流程。
燃氣工作心得感悟篇十三
華潤燃氣是一家在燃氣行業(yè)有著良好口碑的企業(yè)，我有幸加入了這個大家庭，并在這里度過了一段美好的時光。在工作的過程中，我不斷積累經(jīng)驗，獲得收獲。通過總結(jié)與反思，我深信只有不斷學習和提高，才能更好地為企業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。以下是我在華潤燃氣工作的心得體會。
首先，良好的溝通能力是在華潤燃氣工作中不可或缺的一項能力。作為一個燃氣工程師，我必須與客戶進行有效的溝通，了解他們的需求和問題，并給予解答和建議。在與客戶溝通的過程中，需要傾聽和理解對方的意見和問題，耐心地解釋技術(shù)和服務細節(jié)。通過良好的溝通能力，我能夠更好地與客戶建立起信任和情感聯(lián)系，有效地解決他們的問題，并獲得客戶的滿意度。
其次，團隊合作是華潤燃氣工作中必不可少的一環(huán)。在經(jīng)過一段時間的工作后，我發(fā)現(xiàn)只有與團隊成員緊密合作，才能更好地完成任務。每個人的技能和經(jīng)驗是不同的，通過互相幫助和交流，可以有效地提升整個團隊的工作效率和質(zhì)量。在團隊合作中，我學會了傾聽他人的建議和意見，并與他們積極交流和協(xié)商，以達到共同的目標。團隊的成功不僅要依賴個人的能力，更需要大家共同努力和配合，才能取得更好的成果。
第三，專業(yè)知識是我在華潤燃氣工作中最重要的一項能力。作為一個燃氣工程師，我需要掌握一定的理論知識和實際操作經(jīng)驗，以提供專業(yè)的服務和技術(shù)支持。在華潤燃氣，我有幸得到了良好的培訓和學習機會，不斷提升自己的專業(yè)知識水平。通過學習和實踐，我深入了解了燃氣的性質(zhì)、配送系統(tǒng)和安全操作規(guī)范等方面的知識，并能夠獨立處理各類問題和情況。專業(yè)知識的提升不僅能增加自身的競爭力，也能提升團隊的整體實力和業(yè)績。
第四，責任心是我在華潤燃氣工作中很重要的一項素質(zhì)。燃氣行業(yè)涉及到人們的生命財產(chǎn)安全問題，任何一個環(huán)節(jié)的疏忽都可能引發(fā)嚴重的后果。作為一名燃氣工程師，我時刻牢記自己的職責，保持高度的責任感和使命感。在工作過程中，我嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)范，確保安全閥、管道和設(shè)備的正常運行，及時處理和報告問題，以預防事故的發(fā)生。同時，我也積極參與安全培訓和應急演練，不斷提醒自己和團隊成員安全意識，共同營造一個安全、可靠的燃氣環(huán)境。
最后，通過工作與經(jīng)驗的積累，我明白了在華潤燃氣工作中始終保持積極的態(tài)度和工作熱情是十分重要的。燃氣行業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)和變化的行業(yè)，工作中會遇到各種各樣的困難和問題。只有以積極的心態(tài)面對困難，才能更好地找到解決問題的方法和途徑。在華潤燃氣，我學會了不畏困難，勇于迎接挑戰(zhàn)，不斷提高自己的動力和激情，以應對各種挑戰(zhàn)和壓力。
總之，我在華潤燃氣工作中收獲了很多，積累了寶貴的經(jīng)驗和體會。良好的溝通能力、團隊合作、專業(yè)知識、責任心和積極的態(tài)度，這些都是我在這里得到的寶貴財富。我相信，在以后的工作中，我將繼續(xù)努力學習和提升自己，為企業(yè)的發(fā)展和燃氣行業(yè)的進步貢獻自己的力量。
燃氣工作心得感悟篇十四
疫情期間，燃氣公司的工作形勢嚴峻。面對疫情帶來的挑戰(zhàn)，我們?nèi)細夤救w員工以頑強的意志和積極的工作態(tài)度，成功應對，并取得了一定的成績。在這段時間里，我深刻認識到疫情對燃氣公司的影響，也積累了一些寶貴的工作心得體會。
首先，疫情期間燃氣公司的工作重心發(fā)生了轉(zhuǎn)移。在疫情剛爆發(fā)的初期，防疫工作成為了我們的首要任務。我們從燃氣公司的角度，積極參與到社區(qū)防疫工作中，對小區(qū)居民進行健康宣傳、體溫檢測等工作，守護著整個小區(qū)的健康安全。同時，我們也加強了對自身防疫的要求，提高了個人和團隊的防護意識，確保了工作的持續(xù)進行。
其次，疫情期間燃氣公司的工作方式發(fā)生了改變。由于疫情的限制，我們不能像以前那樣隨意進入用戶家中，對燃氣設(shè)施進行巡檢和維修。因此，我們積極推行線上服務，通過電話、網(wǎng)絡等方式與用戶溝通，解決他們在使用中遇到的問題。我們還利用短信提醒用戶進行燃氣設(shè)備的常規(guī)維護，提高了用戶的自覺性和安全意識。這種線上服務的方式不僅避免了人員聚集，降低了感染風險，也提高了工作效率和滿意度。
第三，疫情期間燃氣公司的工作任務增加了。在疫情期間，人們呆在家里的時間增加，燃氣的使用也相應增加。為了滿足用戶的需求，我們加大了燃氣設(shè)備的巡檢力度，及時解決用戶遇到的問題。我們還組織了一些線上培訓，對用戶進行燃氣使用的知識普及，提高用戶的安全意識和正確使用燃氣的能力。我們盡最大的努力，確保用戶的用氣安全和供氣質(zhì)量。
第四，疫情期間燃氣公司的團隊精神得到了充分展現(xiàn)。在這個特殊時期，我們?nèi)細夤镜膯T工緊密團結(jié)在一起，高效協(xié)作。面對工作壓力和風險，每個人都在竭盡全力投入到工作中。我們相互鼓勵，互相幫助，共同戰(zhàn)勝困難。團隊精神的凝聚力在這個時候得到了淋漓盡致的展現(xiàn)，我們也更加相信，只要有團隊的支持，我們就能夠在任何挑戰(zhàn)面前取得勝利。
最后，疫情期間燃氣公司的工作經(jīng)驗豐富了。通過這段時間的工作，我們深刻認識到災害防控和應急管理的重要性。我們學會了在復雜環(huán)境下保持冷靜和機智，善于判斷和應對各種突發(fā)情況。同時，我們也認識到在工作中要保持高度的責任心，堅持以用戶為中心，充分發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢，更好地為用戶提供服務。這些經(jīng)驗將成為我們今后工作的寶貴財富，為燃氣公司的發(fā)展提供有力支撐。
總之，疫情期間燃氣公司的工作心得體會是豐富多樣的。我們通過加強防疫工作、改變工作方式、增加工作任務、展現(xiàn)團隊精神和積累工作經(jīng)驗等方面的努力，克服了種種困難，保障了供氣安全和用戶的用氣需求。在今后的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚一貫的工作作風，努力提升工作質(zhì)量和效率，為用戶和社會做出更大的貢獻。
燃氣工作心得感悟篇十五
大家好我現(xiàn)在就我公司xx年度至今的安全生產(chǎn)工作情況給大家做一個總結(jié)匯報。我公司在安全生產(chǎn)工作當中，加強領(lǐng)導、嚴格管理、采取措施、杜絕隱患，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全工作的方針、政策、法規(guī)，并按照四川省燃協(xié)安全工作會議上提出的“實現(xiàn)一個目標、健全兩個體系、突出三個重點、做好四項工作”的會議精神和工作目標，來開展安全生產(chǎn)工作的。
牢固樹立安全第一的指導思想，貫徹執(zhí)行“預防為主，防消結(jié)合”的工作方針，進一步完善了各項安全規(guī)章制度，實行安全管理目標責任制。堅持安全與生產(chǎn)相一致，“誰主管，誰負責；誰受益，誰負責”的原則，強化安全管理，提高安全認識，進一步落實了安全生產(chǎn)責任制，完善了各項安全管理考核制度，按部門劃分了安全管理責任區(qū)，層層落實各部門的安全生產(chǎn)管理責任和簽定責任書，形成了一個安全管理，領(lǐng)導有力、組織健全的管理體系。其具體工作如下：
安全工作對于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說，責任重大關(guān)系到千家萬戶和社會的穩(wěn)定，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展。從總經(jīng)理到部門職工，我們始終都把安全生產(chǎn)放在首位。
安全管理是一個系統(tǒng)性的工作，應該把企業(yè)內(nèi)部的安全管理目標置于全體員工的控制下，首先在公司內(nèi)部從公司到各部門進一步完善了安全搶險應急預案，然后實行分級管理，使其達到各盡其責的目的，形成齊抓共管的局面。由于公司員工多數(shù)是各單位調(diào)動而來，相對來說專業(yè)技術(shù)知識還需要不斷提高。
為了提高全體員工的整體素質(zhì)，今年年初公司制定了培訓計劃，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進行專業(yè)知識學習取證，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護的業(yè)務技能，增強了處理突發(fā)事故的能力。
我們還經(jīng)常開展一些有關(guān)安全知識業(yè)務知識的培訓教育，并進行了達標考試，合格率為100%，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。為了在出現(xiàn)安全事故時公司員工均能第一時間關(guān)閉相關(guān)地下控制閥門和總表閥門，除了正常值班人員外，其他員工也人手一把總表房鑰匙，使其能就近及時排除安全事故，真正做到安全工作人人有責，人人負責的管理體系。天然氣的安裝從設(shè)計、施工、到竣工通氣的每個環(huán)節(jié)，我們都嚴格按照城市燃氣有關(guān)技術(shù)規(guī)范進行，對不符合安全規(guī)范的決不通氣，堅持“一票否決制”，對各個環(huán)節(jié)的技術(shù)資料存檔備案。為杜絕事故發(fā)生，施工中嚴格實行動火制度，分管領(lǐng)導簽字后方能實施。對天然氣管網(wǎng)及用戶的后期管理，今年公司新添燃氣泄漏巡檢儀和智能管線控測儀各一臺，實行專人長期的巡回檢查，對供氣設(shè)備定期保養(yǎng)，使其隨時保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，搶險隊、搶險車，每日24小時值班為能在最短時間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。在公司全體員工的共同努力下，今年實現(xiàn)了三無目標。
安全檢查是安全管理的一個重要環(huán)節(jié)，由于公司全體員工對安全工作的重要性達成了共識，所以形成了雷打不動的安全檢查制度。
今年對全市天然氣主管網(wǎng)再次進行了安全評估檢測，對發(fā)現(xiàn)的15個泄漏點及時的進行了整改，使事故防患于未然。對私拉亂接，違章用氣，違章建筑壓管等狀況，我們嚴格執(zhí)行《四川省燃氣管理條例》的有關(guān)規(guī)定，堅決予以取締，并限期進行整改。為杜絕事故的`發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全，我們特別注重對全市大、中、商業(yè)、工業(yè)用戶以及居民小區(qū)的安全檢查。今年公司又投入十萬元對全市天然氣主管網(wǎng)再次進行安全評估檢測，對發(fā)現(xiàn)的泄漏點和防腐層破損點及時的進行了整改，使事故防患于未然。
在公司內(nèi)部，我們對各部門和各生產(chǎn)崗位，分季度、半年、年終實行“一崗雙責”考評制度，讓全體員工懂得既要對本崗位的生產(chǎn)工作負責，也要對本崗位的安全生產(chǎn)負責。通過多年來的實踐證明，由于堅持了安全檢查，就能夠防止不必要的事故發(fā)生，為公司的發(fā)展，創(chuàng)造了一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。
為了更好的對全市天然氣管網(wǎng)進行管理，在發(fā)生事故時能用最短的時間解決、處理問題，計算機管網(wǎng)系統(tǒng)從配氣站——門站——市區(qū)管網(wǎng)——各調(diào)壓器——各用戶真正做到了方便、快捷、準確、可靠。從過去的經(jīng)驗管理向高科技管理邁進了一大步。今年我公司針對我們本行業(yè)的特殊性，普遍存在供氣管網(wǎng)設(shè)備老化，跑冒滴漏等現(xiàn)象。對全市的超期服役運行的供氣設(shè)備，如用戶的戶內(nèi)煤氣表、調(diào)壓設(shè)備等逐步進行更換，對主管網(wǎng)及其閥門井也逐步更換為方便、快捷、經(jīng)久耐用的新型閥門，另外對我市新安裝主供氣管道及庭院管道全部采用新型材料pe管，對老管線也將逐步更換，確保供氣設(shè)備的正常安全運行，為整個城市的天然氣供輸系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全提供了保障。
燃氣工作心得感悟篇十六
隨著新型冠狀病毒的爆發(fā)，全國范圍內(nèi)的疫情防控措施得到了廣泛實施。作為一家燃氣公司，我們必須履行責任，確保燃氣供應的穩(wěn)定和安全。在面對疫情帶來的挑戰(zhàn)的同時，我們也收獲了許多寶貴的工作經(jīng)驗和心得體會。
第二段：有效的線上工作方式。
疫情期間，大部分員工被要求居家辦公，與同事進行線上溝通和協(xié)作。這種工作方式的轉(zhuǎn)變讓我們意識到了線上工作的有效性和重要性。我們通過使用各種溝通工具，如視頻會議軟件和在線項目管理工具等，實現(xiàn)了良好的協(xié)作和信息共享。這種線上工作方式的推行，不僅提高了工作效率，還為我們以后的工作方式選擇提供了新的思路。
第三段：加強安全意識和衛(wèi)生措施。
疫情期間，我們高度重視員工健康和安全。我們制定了一系列的安全意識和衛(wèi)生措施，并嚴格執(zhí)行。例如，我們提供了免洗洗手液和口罩等防護用品，同時加強了工作場所的清潔和消毒工作。員工也被要求減少不必要的外出活動，避免聚集，以保障自身和他人的健康安全。這些措施不僅有效防控了疫情的傳播，也加強了員工對個人衛(wèi)生和安全的認識。
第四段：團結(jié)一心，共克時艱。
面對疫情的嚴峻形勢，公司內(nèi)部的團結(jié)和協(xié)作顯得尤為重要。在這個特殊時期，我們看到了同事之間的相互支持和分享。許多同事主動提出幫助需要幫助的同事，共同分擔工作壓力。一些同事也組織了線上培訓和知識分享，提供了新的學習機會和創(chuàng)新思路。這種團結(jié)和合作的精神讓我們更加堅定地相信，只要我們齊心協(xié)力，就能夠渡過難關(guān)。
第五段：疫情帶來的機遇和挑戰(zhàn)。
疫情雖然給我們帶來了許多困難和挑戰(zhàn)，但也為我們帶來了一些機遇。例如，疫情期間，許多人居家隔離，燃氣消耗量減少。這就給了我們更多的時間和機會，去優(yōu)化我們的工作流程和提升服務質(zhì)量。我們可以加強維修和保養(yǎng)工作，提高設(shè)備的可靠性和安全性。我們也可以加強客戶服務，提供更好的售后支持和咨詢服務。這種機遇的出現(xiàn)讓我們更加有信心面對困難，努力改善我們的工作和服務。
總結(jié)：
疫情燃氣公司工作心得體會是一個關(guān)于燃氣公司如何應對疫情和取得進步的文章。通過有效的線上工作方式、加強安全意識和衛(wèi)生措施、團結(jié)一心共克時艱、以及疫情帶來的機遇和挑戰(zhàn)，我們?nèi)〉昧嗽S多成就和經(jīng)驗。疫情是一次考驗，但也是一次機遇，它讓我們成長，更加堅定了我們的信心和決心，為更好的未來發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
燃氣工作心得感悟篇十七
201x年燃氣管理辦公室在我局領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，按照市委、市政府和區(qū)政府的整體部署與要求，緊緊圍繞年度工作目標及任務，本著“和諧、安全”的理念，從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，結(jié)合燃氣管理工作實際，認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，嚴格執(zhí)法、熱情服務、創(chuàng)新求實、與時俱進，有重點有兼顧地開展各項燃氣、市政管理工作，狠抓管理隊伍素質(zhì)的提高和規(guī)范管理，深入發(fā)揮“以查促管”的作用，密切與相關(guān)部門的配合，有力地打擊了違規(guī)行為，為實現(xiàn)目標管理，社會的安全穩(wěn)定作出了貢獻?，F(xiàn)將我辦一年來的工作完成情況、存在的問題及來年計劃做如下匯報：
一、201x年工作完成情況。
（一）開展燃氣行業(yè)安全專項整治。
我辦201x年多次會同東河區(qū)安監(jiān)局、消防支隊、質(zhì)監(jiān)局等部門進行聯(lián)合執(zhí)法，嚴厲打擊無相關(guān)證照手續(xù)擅自經(jīng)營燃氣的違規(guī)行為，其中，內(nèi)蒙古中環(huán)新能源有限公司東興加氣站已在我辦督促下辦理燃氣經(jīng)營許可證，現(xiàn)已正常運營；南海五村換氣點因其違規(guī)存放大量液化石油氣，我局于2016年12月16日沒收其全部氣瓶，并查封其站點。
為維護東河地區(qū)的和諧穩(wěn)定，我辦在日常工作中也做出了極大努力，對已發(fā)現(xiàn)的“黑窩點”進行復查的同時，選派固定的工作人員進行日常巡查并對巡查情況做出記錄，發(fā)現(xiàn)問題后及時匯報。共處理非法經(jīng)營、拉運燃氣案件9起，移送派出所刑事拘留2人，對5人進行罰款的行政處罰。
（二）加強企業(yè)監(jiān)管，保證燃氣經(jīng)營企業(yè)的規(guī)范化和燃氣供應的穩(wěn)定性、安全性。
東河區(qū)燃氣管網(wǎng)覆蓋率達到80%，管線總長度約208km，在冊居民用戶48403戶，老舊小區(qū)在建管網(wǎng)25.57km,在建老舊小區(qū)26個，用戶14156戶，已實施北梁棚改安置12個小區(qū)。
我辦分管東河區(qū)11家燃氣企業(yè)，每月對各個氣站的現(xiàn)場環(huán)境秩序、硬件設(shè)施及設(shè)備維護記錄、應急預案、交接班記錄、工作人員上崗證等內(nèi)容例行檢查至少兩次的同時，仍對各企業(yè)進行不定期抽查和突擊檢查，國家法定節(jié)假日前后更加大檢查力度，以排除安全隱患。
除此之外，我辦要求管轄內(nèi)各燃氣企業(yè)按月上交自檢自查報告，以提高企業(yè)的自我安全責任意識，保證公民生命財產(chǎn)安全和社會的和諧穩(wěn)定。
（三）快速處置燃氣管道泄漏事故28起。
及時進行修復。因搶修搶險及時，并未發(fā)生次生災害，保障了我區(qū)人民生命財產(chǎn)安全，確保廣大居民平穩(wěn)用氣。
（四）認真處理群眾來信來訪工作。
今年，我辦共接待并解決民眾來訪3起。在處理群眾的來信來訪工作中，我們本著“群眾利益無小事”的主導思想，積極做好群眾來信來訪工作，在工作中做到熱情接待，耐心解釋，認真核查，主動協(xié)調(diào)，妥善處理，切實提高服務質(zhì)量和辦事效率。通過對信訪件的及時辦理，不僅有效地解決了群眾反映的問題，化解了社會矛盾，促進了社會穩(wěn)定，塑造高效務實的政府形象，增強了群眾對政府的信任。
（五）精簡行政審批工作。
我辦嚴格按照市民大廳的要求，落實精簡行政審批工作，積極推行“三集中、四到位”改革，本著方便群眾的宗旨，堅持“精簡、高效、統(tǒng)一、公開、便民”的原則，按照“集中受理、統(tǒng)一對外”的工作機制，實行窗口對外的服務模式，嚴格按照承諾時限及規(guī)定流程進行行政審批。截至2016年12月，我辦共受理燃氣行政審批11件，其中年檢8件，新建2件，換證1件，詳見附表-3。
二、存在的問題。
（一）執(zhí)法人員編制尚未解決，執(zhí)法證辦理手續(xù)不完善、進度緩慢，缺乏關(guān)于執(zhí)法流程、法律法規(guī)適用等相關(guān)培訓，因燃氣管理辦公室于本年度經(jīng)歷了一次人員重組，故部分工作人員對于我辦業(yè)務流程不夠熟悉，在實際工作中還有些“無從下手”。
（二）自接手燃氣行業(yè)審批監(jiān)管工作以來，辦公經(jīng)費、執(zhí)法車輛、制服等一直未能到位。由于我區(qū)燃氣行業(yè)情況復雜、涉氣企業(yè)眾多、監(jiān)管難度大，懇請局領(lǐng)導考慮予以解決。
三、20xx年工作計劃。
（一）加強日常巡查，確保燃氣全行業(yè)安全生產(chǎn)無事故，督促燃氣經(jīng)營企業(yè)規(guī)范化；推進我區(qū)天然氣置換工作。
緊緊把握燃氣安全這一核心不動搖，以科學發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)燃氣管理工作全局，圍繞這一核心開展工作，依法落實各項安全制度，加強日常監(jiān)管，層層落實安全管理責任，強化燃氣行業(yè)從業(yè)人員的責任意識，保障燃氣行業(yè)安全有序發(fā)展。與此同時，推進全區(qū)天然氣置換工作，加大監(jiān)管力度確保居民用氣安全，使天然氣更快地走進千家萬戶。
（二）加強隊伍建設(shè)，提高工作人員專業(yè)素質(zhì)，完善執(zhí)法設(shè)備及辦公用品。抓好部門內(nèi)部建設(shè)，加強業(yè)務培訓，進一步提高行業(yè)管理水平，著力加強對工作人員職業(yè)操守、工作紀律的教育，定期組織學習燃氣行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，積極參加各單位組織的相關(guān)培訓，有針對性的提升工作人員業(yè)務知識和工作能力。充分調(diào)動每位工作人員的工作積極性、主動性，增強集體工作能力，提高行業(yè)管理水平，著力抓好以提高工作人員素質(zhì)為重點的部門建設(shè)。
（三）加強宣傳教育，走近企業(yè)、走入街道和社區(qū)，以板報、廣播、安全知識講座等形式普及燃氣經(jīng)營和使用過程中須知的安全常識。提高燃氣經(jīng)營者的責任意識，向公眾普及清潔能源相關(guān)知識和燃氣安全使用常識。
一、所做工作。
1、強化責任，嚴格監(jiān)管。深入開展安全隱患排查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題形成了檢查記錄，責令企業(yè)采取措施，限期整改。對存在重大安全隱患的液化氣站，責令其整改，整改合格后以書面形式報送我股復查，共下達整改意見書6份。全縣燃氣行業(yè)無一起人員傷亡的重大安全事故。
2、開展打擊超期未檢鋼瓶充裝的違法經(jīng)營活動，實行超期未檢鋼瓶的強檢制度。
3、完成了燃氣規(guī)劃編制并通過了人大審議。
4、管道天然氣工程已取得土地使用權(quán)，儲氣站正在施工建設(shè)中，部分管網(wǎng)正在鋪設(shè)。
5、完成了部分液化氣站經(jīng)營許可證的換發(fā)。
二、存在問題。
1、由于瓶裝液化氣供應站的設(shè)置標準要求較高，在規(guī)劃布點的工作過程中，難度較大，空瓶收集服務點還將繼續(xù)保留較長的時間作為過渡。
2、非法銷售煤氣窩點和殘渣倒氣現(xiàn)象仍比較嚴重，給管理工作帶來諸多不方便。
三、明年打算。
1、積極配合市建設(shè)局燃氣辦，加快燃氣經(jīng)營許可證的換發(fā)證工作，不符合條件的一律不予簽證。加大宣傳力度，認真開展事后監(jiān)督管理工作，依法行政，堅決打擊無證經(jīng)營活動和違反燃氣法規(guī)的行為。
2、進一步加強監(jiān)管，杜絕超期未檢鋼瓶的充裝使用。
3、繼續(xù)開展安全隱患排查治理工作，完成安全生產(chǎn)目標考核的各項指標。
4、對非法銷售灌裝煤氣窩點和倒氣現(xiàn)象進行檢查清理，確保消費者得到保護。
5、秉公執(zhí)法，依法辦事，做好全縣燃氣安全管理工作，為群眾提供一個安全有序的生產(chǎn)生活環(huán)境。
6、督促會源天然氣公司盡快完善天然氣建設(shè)，讓全縣人民早日用上管道天然氣。
燃氣工作心得感悟篇一
燃氣是人們?nèi)粘Ｉ钪斜匦璧哪茉矗細饪头鳛槿細夤九c消費者之間的橋梁，承載著重要的溝通和服務工作。作為一名燃氣客服，我深刻理解到燃氣客服工作的本質(zhì)和重要性。本文將分享我在燃氣客服崗位上的心得體會。
作為燃氣客服，不僅需要具備專業(yè)知識，還需要具備良好的溝通和解決問題的能力。客服工作需要細致耐心，善于傾聽客戶的需求和問題，積極為客戶提供咨詢和解決方案。同時，客服工作也要求具備較強的應變能力，在解決問題的過程中需要不斷根據(jù)客戶情況做出相應的應對措施。
第三段：細節(jié)決定成敗。
燃氣客服的工作也需要非常細致。每一個細節(jié)都可能影響客戶對公司服務的評價。比如，在客戶來電咨詢中，我們需要耐心傾聽客戶的問題，并且了解客戶的具體情況。我們需要給客戶提供專業(yè)的解決方案，讓客戶知道我們不僅僅是一個電話端的聲音，更是客戶身邊的服務者。同時，我們還需要在語氣和態(tài)度上具有親和力，彰顯公司對顧客的貼心關(guān)懷。
作為一個燃氣客服，我們需要面對各種各樣的顧客需求和問題。有些客戶情緒激動，有些客戶反應遲緩，有些客戶可能有一些特殊的要求。因此，作為客服工作者，我們必須要在處理客戶問題的過程中，主動化解客戶不滿和抱怨，給予客戶滿意的服務體驗。在這個行業(yè)中，客服的工作時間也會比較長，且得時刻保持清醒的頭腦，不斷客戶答疑解惑，在疲憊的心情中堅守。
作為燃氣客服，能夠幫助客戶解決問題，讓客戶滿意，是一種莫大的成就感。在工作中，我們不僅在積累著專業(yè)和技術(shù)的知識，還在不斷的提升自我，發(fā)揮自身的職業(yè)價值。當客戶對自己服務的滿意上，自己也會得到收獲。
總之，作為燃氣客服，在服務過程中需要具備專業(yè)知識、良好的素質(zhì)和細致周到的態(tài)度。雖然客服工作不是一件輕松的事，但我深深體會到了客戶的滿意是最好的回報。我將繼續(xù)不斷學習，提升自己的業(yè)務水平，為更多的客戶提供更好的服務。
燃氣工作心得感悟篇二
隨著社會的發(fā)展，中國日漸成為一個客服大國，在這個由服務業(yè)主導的時代，燃氣客服作為公共事業(yè)的一部分，具有著非常重要的意義。燃氣客服是燃氣企業(yè)與用戶溝通的橋梁，是最直接的服務窗口。燃氣客服的服務態(tài)度、溝通方式和效率，將直接關(guān)系到用戶的滿意度、企業(yè)的形象和未來的發(fā)展。在這個履行公共使命的崗位上，我們必須發(fā)揚團隊協(xié)作、服務意識、責任心和專業(yè)素質(zhì)，致力于創(chuàng)造更美好的用戶體驗。
燃氣客服主要工作內(nèi)容包括用戶呼叫接聽、問題解答、投訴受理、服務預約、安全提示等。作為客服人員，我們需要不斷學習和提高自己的業(yè)務素質(zhì)和服務技能，為用戶提供更好的服務。在工作中，我們需要立足于用戶需求，多方溝通，善于協(xié)調(diào)，熱情細致，盡量避免杠桿式回答問題。同時，我們要做好工作記錄和分析，掌握用戶的反饋和訴求，并及時向相關(guān)部門反饋，促進問題的解決。
作為燃氣客服人員，溝通技巧是我們工作中必須具備的一項基本能力。在工作中，我們需要保持耐心，傾聽用戶聲音，了解問題的具體情況，根據(jù)用戶需求和問題類型進行分析，給出合理的解答和建議。同時，我們也需要注意溝通方式和語言表達的規(guī)范性，以及關(guān)注用戶的心情和情感狀態(tài)。在溝通中，我們需要從用戶角度出發(fā)，積極主動，真誠細致地為用戶提供幫助，建立良好的客戶關(guān)系。
作為公共服務行業(yè)的從業(yè)者，我們需要具備良好的職業(yè)操守和專業(yè)素養(yǎng)。我們需要不斷的提高自身的業(yè)務技能，學習和借鑒其他行業(yè)的經(jīng)驗，不斷實踐和探索，并堅持創(chuàng)新。同時，我們還需要注重個人修煉，提高自身素質(zhì)，注重形象和品格的塑造，以更好的展現(xiàn)自己和企業(yè)的形象。我們需要通過培養(yǎng)自己的情商、智商、態(tài)度等多維度來提升自己的綜合素質(zhì)，讓自己更有價值，更具實力。
第五段：結(jié)語。
燃氣客服是一項細致認真的工作，需要具備全面的素質(zhì)和高超的技巧?？头藛T的質(zhì)量和水平直接關(guān)系到用戶的安全和滿意度，企業(yè)的競爭力和持續(xù)發(fā)展。燃氣客服人員要時刻保持職業(yè)操守、自我修煉、溝通技巧的練就，做到專業(yè)服務、優(yōu)質(zhì)服務和滿意服務。讓我們攜手共進，為打造更好的國民安全、舒適和綠色生活而不懈努力。
燃氣工作心得感悟篇三
燃氣客服是現(xiàn)代城市生活中不可或缺的一環(huán)。作為燃氣公司的窗口，客服人員既是燃氣公司形象的代表，也是燃氣用戶和燃氣公司之間的橋梁。在工作中，我深刻感受到了燃氣客服的重要性和艱辛，同時也積累了一些心得和體會。
第二段：溝通和表達能力的重要性。
做好燃氣客服工作需要具備良好的溝通和表達能力。在客服工作中，經(jīng)常需要與用戶進行交流，解答用戶的咨詢和投訴。這就需要客服人員有能力清晰明確的傳達信息，有效地傾聽用戶的需求和反饋，以及合理地回應和解決用戶的問題。如何在繁忙的工作中保持清晰明了的表達和準確回答用戶的問題，是每一位客服人員需要不斷探索和提高的能力。
第三段：耐心和細心的重要性。
在燃氣客服工作中，許多用戶咨詢的問題都需要認真及時地解答。有時用戶投訴的問題也可能是一些常識性的問題，這就需要客服人員具有耐心和細心的工作態(tài)度。耐心是指要有足夠的包容和理解，不因用戶的態(tài)度或語氣不友好而失去耐心；細心則需要為每個問題找到準確的答案，切莫粗心大意導致遺漏漏解答造成不必要的麻煩。
第四段：服務質(zhì)量的體現(xiàn)和提升。
燃氣客服工作的服務質(zhì)量直接影響燃氣公司形象的樹立和用戶滿意度的提升。因此，客服人員需要充分的了解和掌握行業(yè)規(guī)定和操作流程，提高對用戶提問的準確性和及時性。同時，客服工作也要配備專業(yè)的客服熱線，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計和用戶滿意度調(diào)查等方式，精準地把握用戶需求和反饋，進一步提升服務水平和用戶體驗。
第五段：總結(jié)。
總之，燃氣客服工作是一項極具挑戰(zhàn)性和成就感的工作。通過工作的實踐，我不僅學會了掌握好溝通和表達能力，也了解到了客服工作中耐心和細心的重要性。在未來的工作中，我將繼續(xù)以高度敬業(yè)的態(tài)度、扎實的工作能力和良好的服務精神，不斷提高服務質(zhì)量，為燃氣用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務。
燃氣工作心得感悟篇四
尊敬的領(lǐng)導：
您好，我是我公司客服部的員工，自20xx今，在部門領(lǐng)導及同事的指導和幫助下，逐漸的融入了公司，融入了我們客戶服務部，掌握了客服人員的部分業(yè)務技能?，F(xiàn)在，我就我入職以來的工作，向領(lǐng)導匯報如下：
一、對公司及部門工作的認識：首先，我們公司是一個?；髽I(yè)，安全第一，自進公司以來，先后觀摩學習了公司組織的生產(chǎn)技術(shù)比武，事故應急演練，也親自參加了天然氣安全宣傳進社區(qū)活動，切身體會到公司領(lǐng)導對安全的重視程度，而我們客服部，也是公司安全運營這條鏈鎖上重要的一環(huán)，用戶信息記錄和傳達的及時性、準確性，直接影響公司其他部門后續(xù)工作的開展;其次，我們公司是一個服務行業(yè)，服務于社會，服務于居民，而我們部門則是蘭星的窗口，是最先對住戶產(chǎn)生影響并做出服務的部門，我們客服人員的服務質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象。
二、個人的成長和提高：
1、獨立完成前廳收費工作。在x部長、x部長及其他部門同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費工作，包括票據(jù)填寫、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對等工作。在收銀的過程中，雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過幾次錯誤，但尚未收錯過款項。經(jīng)過一段時間的鍛煉，也養(yǎng)成了自己嚴謹、仔細的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費工作上，自己會越來越專業(yè)。
2、獨立完成電話催費工作。電話催費，看似簡單的一項工作，其實里面有很大的學問。禮貌的問候和敬語，是友好通話的開始;恰當簡短的開場，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖;流利的語言，適中的語速，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達的信息;嚴謹?shù)恼Z言組織能夠讓用戶理解自己表達的內(nèi)容。這些在影響電話催費工作速度的同時，也會影響催費工作的成功率。
3、參與繳費通知單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項工作中，對公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的認識。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上，從同事和用戶的交流上，學到了很多東西。
三、今后自己努力的方向：
2、和同事交流;。
3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)?？蛻舴章殕T直接接觸用戶，為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。在之前的工作中，也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過慢慢的經(jīng)過同事的開導，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費后，或者是解答完用戶的問題過后，聽到用戶的那句謝謝，自己就感覺特別欣慰。
4、提高自己的溝通及應變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯兡芰ι蠈ξ覀兲岢隽烁叩囊??？头殕T在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽、多看、多想、多問，責任感，積累各種問題情況的處理經(jīng)驗。
匯報人：
20xx。
燃氣工作心得感悟篇五
燃氣作為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚哪茉矗浒踩珕栴}備受關(guān)注。作為燃氣公司的客服人員，我們肩負著保障用戶使用安全的重要責任。在客服工作中，我深刻領(lǐng)悟到“用心”是核心，做好客服工作不僅需要專業(yè)素質(zhì)，更需要熱情、耐心和細致，才能贏得用戶的信任與青睞。
第二段：提高專業(yè)素質(zhì)。
作為燃氣公司的客服人員，我們要不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)，掌握燃氣相關(guān)知識，了解用戶常見問題，并及時解決用戶遇到的問題，確保用戶的安全使用。同時，客服人員還要了解公司運營狀況，提供滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務。通過專業(yè)素質(zhì)的提高，我們可以更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。
第三段：熱情待客，增進用戶體驗。
熱情、親切的服務態(tài)度可以增進用戶的滿意度，增加用戶的黏性。這需要我們在工作中時刻保持舒適、細致的服務姿態(tài)，致力于增進用戶體驗。在客服工作中，我們要站在用戶角度，多與用戶溝通交流，了解用戶需求，盡可能提供個性化的服務，讓用戶感受到我們對于他們的關(guān)注和關(guān)愛。只有讓用戶感到貼心的服務，才能讓用戶放心消費，建立長久的合作關(guān)系。
第四段：耐心細致，做好售后服務。
售后服務是客戶信任和滿意的關(guān)鍵，客服人員需要細心耐心地為用戶解答問題，保證用戶后續(xù)使用過程中的滿意度。我們要在燃氣用戶使用過程中，積極主動提醒用戶注意事項，隨時幫助他們解決遇到的問題。仔細聽取用戶和客戶的反饋和意見，不斷完善和優(yōu)化服務流程，使客戶感到我們是值得信賴的。
第五段：提升服務質(zhì)量，樹立公司形象。
客服人員的工作是公司形象的重要代表之一，公司的形象也不可忽略。我們需要提高自身能力，以標準化流程和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L去優(yōu)化客戶服務體驗，為公司提供最優(yōu)質(zhì)的服務。唯有這樣，才能深化客戶對公司的認知和認可，增強公司的市場競爭力。
結(jié)尾。
燃氣客服工作不僅僅是一份工作，更像是一種服務。我們在工作中，不斷摸索和學習，提高自身素質(zhì)和服務質(zhì)量，讓用戶在我們的服務中感受到溫馨和滿足，帶給他們放心和安心。通過我們的努力，期待讓燃氣客戶滿意，使我們的服務走入千家萬戶，成為美好生活的一部分。
燃氣工作心得感悟篇六
隨著社會的不斷發(fā)展，燃氣作為一種能源得到了廣泛的應用，而燃氣客服作為與燃氣生產(chǎn)、配送以及用戶有關(guān)的重要崗位，也受到了越來越多的關(guān)注。在長期的工作實踐中，我對燃氣客服工作的體會愈加深刻，它既讓我接受了挑戰(zhàn)，也讓我更好地應對各種情況，下面我從客服工作的流程、溝通技巧、問題解決和隊伍合作四個方面展開說明。
燃氣客服工作通常有兩種流程，一種是接受用戶電話后進行咨詢、投訴或者維修工作等；另一種是由燃氣公司主動聯(lián)系用戶進行推銷以及安檢等服務。工作中，我們需根據(jù)不同的流程，及時按照規(guī)定內(nèi)容完成工作。比如在接線時我們應該根據(jù)事發(fā)情況和用戶要求，快速組織相應的救援工作，同時也要讓用戶明白搶修所需要的時間和措施，確保用戶的權(quán)益得到切實保障。在燃氣公司主動聯(lián)系用戶時，我們應該耐心聽取用戶的需求，為用戶提供個性化服務，盡心盡力達到用戶的預期目的。
溝通技巧。
保持良好的溝通是燃氣客服工作中至關(guān)重要的一步。假如客服人員沒有良好的溝通技巧，即使工作能力再高也會失去意義。首先，客服人員需能夠以理解、耐心為前提，深度挖掘用戶的有效信息，為用戶提供更專業(yè)且有效的解決方法。其次，在面對疑難問題的情況下，客服工作人員也需富有應變能力，在處理問題時需要遵循簡單易懂、準確真實的原則，同時也要有耐心的回答和解釋，讓用戶充分感受到服務質(zhì)量的優(yōu)勢。
問題解決。
作為燃氣客服，身兼多職，需能獨立完成日常的服務工作和解決突發(fā)事件，同時還要協(xié)調(diào)、指揮相關(guān)部門進行協(xié)力支援，保證責任落到實處。處理問題過程中，我們需要響應及時、掌握核心問題、做好判別難題關(guān)鍵性和尤為重要的領(lǐng)導溝通問題，這是能夠幫助我們在問題處理時更好的成果。
隊伍合作。
在燃氣客服工作過程中，不僅僅是一個人的事。有一個公說他們是一個團隊，是工作中不可缺少的一部分。隊員之間需要相互協(xié)調(diào)，發(fā)揚團隊合作精神，相互厚愛、相互尊重。線上，他們要是通過電話“傳承”問題，幫同事解決難題；線下，他們要是一起整理資料、統(tǒng)計工作進展情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作問題，所以團隊精神的協(xié)作力和向心力是燃氣客服金鑰匙。
總之，燃氣客服工作保證企業(yè)形象、滿足用戶需求、增強市場競爭，是必不可少的崗位。今后，我們將不斷學習新技術(shù)，提升工作熱情和工作技能，培養(yǎng)良好的服務聲譽，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、真誠的服務，為客戶帶來實在的滿意。
燃氣工作心得感悟篇七
作為燃氣工作人員，實事求是是我們從事工作的核心原則。這不僅要求我們客觀、準確地對待問題，更要求我們在工作中堅持實事求是的態(tài)度和方法。在燃氣工作的實踐中，我深刻體會到了實事求是的重要性和價值。下面我將結(jié)合自己的實際工作經(jīng)驗，從總結(jié)問題、分析原因、尋找解決方法、實施措施和效果評估五個方面，分享我在燃氣工作中的實事求是的心得體會。
首先，實事求是的第一步是要真實、準確地總結(jié)問題。在燃氣工作中，我們時常面對各種問題和困難，例如設(shè)備故障、人為操作失誤等。在面對這些問題時，我們要以實事求是的態(tài)度，不回避問題，不掩蓋事實，要勇于直面問題的存在和原因，將問題真實、準確地呈現(xiàn)出來。只有這樣，才能為解決問題奠定基礎(chǔ)。
其次，實事求是的第二步是要深入分析問題的原因。在解決問題之前，我們要深入研究，通過調(diào)查研究、查閱資料等方式，系統(tǒng)分析問題的各個方面，找出問題的根源。例如，在設(shè)備故障問題中，我們要從設(shè)備使用、維護等各個方面進行綜合分析，找出故障的真正原因。只有這樣，才能對癥下藥，避免盲目行動。
第三，實事求是的第三步是尋找解決問題的方法。在確定了問題的原因后，我們要尋找解決問題的可行方法。這需要我們運用科學知識和豐富的實踐經(jīng)驗，結(jié)合實際情況，制定出合理、可行的解決方案。例如，在設(shè)備故障問題中，我們要有針對性地采取維修、更換設(shè)備等措施，以確保問題能夠得到有效解決。
第四，實事求是的第四步是實施解決問題的措施。在確定了解決問題的方法后，我們要按照預定方案，有條不紊地實施各項措施。同時，我們要注意把握時機，合理調(diào)配資源，確保解決問題的效果。例如，在設(shè)備故障問題中，我們要及時調(diào)集專業(yè)維修人員，統(tǒng)籌安排，確保設(shè)備能夠盡快恢復正常運行。
最后，實事求是的第五步是對解決問題的效果進行評估。解決問題后，我們要對實施措施的效果進行及時評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為今后的工作提供參考。這需要我們客觀地分析解決問題的效果，評估解決問題所需要的成本和投入，以及解決問題過程中存在的不足之處。只有通過評估，才能不斷改進工作，提升工作質(zhì)量和效果。
總之，實事求是是燃氣工作的核心原則。在工作中，我們應該堅持實事求是的態(tài)度和方法，真實、準確地總結(jié)問題，深入分析問題的原因，尋找解決問題的方法，實施解決問題的措施，并對解決問題的效果進行評估。通過實踐，我深刻體會到實事求是的重要性和價值，相信只有堅持實事求是，我們才能更好地開展燃氣工作，提升工作水平，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
燃氣工作心得感悟篇八
華潤燃氣是一家重要的能源供應企業(yè)，在保障居民生活用氣的同時，也為工業(yè)和商業(yè)機構(gòu)提供持續(xù)穩(wěn)定的燃氣供應。作為一名華潤燃氣的員工，我的工作是確保燃氣供應的安全、穩(wěn)定和高效。在工作中，我始終以提高居民生活品質(zhì)和滿足企業(yè)客戶需求為目標，努力為公司的發(fā)展和燃氣事業(yè)的繁榮貢獻自己的力量。
第二段：團隊合作的重要性。
作為華潤燃氣的一員，我深刻認識到團隊合作的重要性。在工作中，涉及到的工作內(nèi)容繁多，需要與同事們相互配合，共同完成任務。我積極參與團隊會議，主動提出建議和想法，并與團隊成員進行信息共享和交流，以確保工作的順利進行。團隊的協(xié)作精神幫助我們克服了許多困難，提高了工作效率。通過與同事們的緊密合作，我深刻感受到團隊的力量，以及能夠共同實現(xiàn)目標的快樂。
第三段：安全意識和責任感。
在燃氣行業(yè)，安全是工作的首要任務。作為一名員工，我時刻保持著高度的安全意識和責任感。我參加了公司的安全培訓，學習如何正確使用安全工具和防護設(shè)備，以及如何預防事故發(fā)生。我遵守規(guī)章制度，堅守法律底線，嚴格遵守操作規(guī)程，在工作中始終把客戶的安全放在首位。我還主動參與巡檢工作，及時發(fā)現(xiàn)和排除存在的安全隱患。這樣的工作習慣和責任感使我能夠高效地完成工作任務，同時也為保障用戶的安全和利益起到了重要的作用。
第四段：靈活應對和問題解決能力。
在燃氣行業(yè)，常常會遇到各種突發(fā)情況和問題。在工作中，我學會了靈活應對和問題解決的能力。當出現(xiàn)緊急情況時，我能迅速反應并采取有力措施，保障供氣的安全和穩(wěn)定。當遇到問題時，我會主動與同事們交流溝通，尋找解決辦法，并及時向上級領(lǐng)導報告。在實際工作中，我通過不斷的學習和實踐，提高了自己的問題解決能力，為公司的發(fā)展和用戶的滿意做出了貢獻。
第五段：工作中的成長和收獲。
在華潤燃氣工作的這段時間里，我不僅獲得了專業(yè)知識和技能的提升，還不斷鍛煉了自己的應變和溝通能力。通過與不同背景、不同職責的同事合作，我學會了相互尊重、理解、包容和合作。這種經(jīng)驗對我個人的發(fā)展和職業(yè)生涯都具有重要的意義。我也很幸運能在這個團隊里遇到那么多有才華、有責任感和團隊意識的同事，他們的品質(zhì)和行為也給了我很多啟發(fā)和幫助。在將來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學習和進步，為華潤燃氣的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。
總結(jié)：在華潤燃氣工作中，我深刻體會到團隊合作的意義和重要性，通過與同事們的緊密合作和信息共享，我們能夠共同應對工作中的各種困難和挑戰(zhàn)。同時，在工作中，我始終保持著高度的安全意識和責任感，不斷提高自己的問題解決能力，為公司和用戶的利益負責。這段時間的工作經(jīng)歷不僅讓我成長了許多，也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓。我深信，在未來的工作中，我會繼續(xù)努力，為華潤燃氣的發(fā)展和燃氣事業(yè)的繁榮做出更大的貢獻。
燃氣工作心得感悟篇九
燃氣搶險維修工作是一項關(guān)系到人民群眾生命財產(chǎn)安全的重要任務。作為一名從業(yè)多年的燃氣搶險維修工作人員，我深知自己的責任重大。在這個崗位上，我不僅需要具備扎實的專業(yè)知識和技能，還需要具備高度的責任心和敏銳的判斷力。多年的實踐經(jīng)驗讓我深刻認識到，燃氣搶險維修工作是一項需要高度警惕和細心呵護的工作。
第二段：搶險現(xiàn)場的挑戰(zhàn)。
燃氣搶險維修工作往往發(fā)生在緊張、危險的現(xiàn)場。一旦發(fā)生燃氣泄露、爆燃等問題，不僅會造成物質(zhì)損失，還可能危及人們的生命安全。因此，搶險現(xiàn)場給予我們的壓力是非常大的。我們必須迅速準確地判斷問題的原因和嚴重程度，并立即采取措施進行維修。在這個過程中，需要我們冷靜、果斷，不容任何猶豫和錯誤的判斷。
第三段：警惕燃氣安全隱患。
燃氣搶險維修工作需要我們警惕燃氣安全隱患。在實踐過程中，我發(fā)現(xiàn)很多事故是由于人們對燃氣安全缺乏足夠的重視而引起的。例如，居民即使發(fā)現(xiàn)燃氣味道，也常常選擇忽視。因此，在燃氣搶險維修工作中，及時提醒和教育居民是非常重要的。通過加強宣傳教育，提高居民的安全意識，可以有效地減少燃氣事故的發(fā)生。
第四段：維修技能的提升。
燃氣搶險維修工作需要我們具備扎實的專業(yè)知識和技能。在多年的實踐中，我不斷提升自己的技能，不斷學習新的知識和理論。例如，在維修現(xiàn)場，我們需要熟練使用各種儀器和工具，并能迅速排除各種故障。此外，我們還需要了解燃氣維修的標準和規(guī)范，確保維修工作符合相關(guān)要求。只有不斷提升技能，才能進行高效、安全的燃氣搶險維修工作。
第五段：加強團隊合作。
燃氣搶險維修工作是一項復雜的工作，需要多個崗位的工作人員協(xié)調(diào)配合。因此，加強團隊合作至關(guān)重要。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)只有通過良好的團隊協(xié)作，我們才能更好地完成燃氣搶險維修工作。團隊合作需要大家相互支持、相互協(xié)作，互相信任和理解。只有團結(jié)一致，我們才能迅速、高效地進行搶險維修工作，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全。
結(jié)尾：
燃氣搶險維修工作是一項關(guān)系到人民群眾生命財產(chǎn)安全的重要任務。在多年的實踐中，我深刻認識到燃氣搶險維修工作需要我們具備扎實的專業(yè)知識和技能、高度的責任心和敏銳的判斷力。同時，我們還要警惕燃氣安全隱患，加強宣傳教育，并通過提升自身的技能來提高工作質(zhì)量。最重要的是，加強團隊合作，實現(xiàn)無縫銜接，共同努力，確保搶險維修工作的順利進行。
燃氣工作心得感悟篇十
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，燃氣行業(yè)的重要性也日益凸顯。作為華潤燃氣的一員，我有幸參與其中，這段時間的工作經(jīng)驗令我受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我在華潤燃氣工作中的心得體會，總結(jié)出幾個關(guān)鍵要素：團隊合作、學習與成長、責任與擔當、客戶滿意以及創(chuàng)新與進取。
團隊合作是華潤燃氣成功的關(guān)鍵之一。在華潤燃氣，我經(jīng)常參與不同的項目，需要與不同的團隊合作。這種合作需要我們緊密配合，相互信任，共同追求目標。通過合作，我學到了如何更好地與人溝通、如何協(xié)調(diào)各方的利益，并找到解決問題的最佳方法。我發(fā)現(xiàn)，在一個團隊中，每個人都有自己的專長和經(jīng)驗，只有充分發(fā)揮所長，才能取得最好的結(jié)果。
華潤燃氣注重員工的學習與成長。我參與了公司內(nèi)部的培訓和研討會，不僅增強了我的專業(yè)能力，還了解了最新的行業(yè)動態(tài)和趨勢。華潤燃氣鼓勵員工不斷學習和自我提升，提供良好的學習平臺和機會。我非常感激這樣的機會，因為它不僅為我個人的職業(yè)發(fā)展提供了保障，也使我對未來充滿了信心。
責任與擔當是每個華潤燃氣員工都必須具備的品質(zhì)。在這段時間的工作中，我深刻體會到，只有承擔起責任，才能真正提升自己和團隊的績效。華潤燃氣的工作環(huán)境非常開放和透明，每個人都有機會表達自己的意見和想法。但同時，我們也要承擔起自己的責任，保證自己的工作質(zhì)量和效果。只有肩負起責任，我們才能真正成為團隊的中堅力量。
華潤燃氣非常注重客戶滿意度。無論是對外還是對內(nèi)的工作，都要考慮到最終的受益人——客戶。華潤燃氣不僅要提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，更要關(guān)注客戶的需求，并通過不斷改進和創(chuàng)新來滿足這些需求。在這個節(jié)奏日益加快的社會，只有在客戶滿意度上不斷追求進步，才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢。
創(chuàng)新與進取是華潤燃氣持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。華潤燃氣注重員工的創(chuàng)新能力和進取心，鼓勵提出新的思路和想法，充分調(diào)動員工的創(chuàng)造力和激情。在這個不斷變化的市場環(huán)境中，只有不斷創(chuàng)新和進取，才能跟上時代的步伐，并保持競爭力。
總之，華潤燃氣工作給予了我很多成長的機會和啟發(fā)。團隊合作、學習與成長、責任與擔當、客戶滿意以及創(chuàng)新與進取，這幾個要素是我在華潤燃氣工作中的重要體會。我相信，在未來的工作中，我會更加努力地將這些體會運用到實際工作中，不斷提升自己的能力，并為華潤燃氣的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
燃氣工作心得感悟篇十一
一、安全工作回顧。
稽查大隊的安全工作在上一任領(lǐng)導班子及全體隊員的共同努力下，以深入開展“安全工程”、強化安全管理為目標，針對稽查工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，大隊積極調(diào)整內(nèi)部管理，與各科隊簽訂《關(guān)栓、摘表安全責任狀》，加大監(jiān)管力度，通過巡檢投牌、清理占壓、值班待警等一系列行之有效的工作措施，為總公司安全穩(wěn)定供氣提供了保障，并超額完成了全年工作指標，為大隊進一步開展安全越冬工作打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
二、20xx年—20xx年安全越冬工作安排根據(jù)總公司安全越冬工作目標，為了全面落實“安全第一，預防為主”的方針和“誰主管、誰負責”的原則，針對大隊的工作實際，制定了《稽查大隊安全越冬工作方案》，明確了今冬明春安全工作任務，并結(jié)合安全越冬期間對科級干部的考察工作，經(jīng)大隊領(lǐng)導班子認真研究，我們必須做好以下幾方面工作：
(一)加強責任制落實，嚴格工作程序剛才，大隊領(lǐng)導班子與各科隊簽訂了安全越冬責任狀。今年總公司安全越冬方案和實施辦法都突出強調(diào)了責任制的落實，今年的安全工作大隊也將安全責任層層落實到人，本著“誰主管、誰負責”的原則，加強稽查工作的安全管理，嚴格履行關(guān)栓、摘表工作程序。并且大隊將不斷加強對稽查工作的監(jiān)督檢查力度，各級領(lǐng)導干部不僅要按規(guī)定落實好安全責任，更要起到模范帶頭作用，要求中層干部做到的我們領(lǐng)導班子首先做到;要求職工做到的中層干部首先要做到，大隊將把中層干部在安全越冬期間的工作表現(xiàn)列入干部考察范圍，作為今后干部聘用的重要依據(jù)。
(二)加強制度建設(shè)，完善管理機制首先，進一步完善“陽光稽查”制度，為稽查工作的順利實施提供制度保障?？茖W、合理的燃氣稽查制度是做好稽查工作的規(guī)范和準則。為此，本著實用性、可操作性強的原則，健全一系列行之有效的稽查工作制度，為規(guī)范執(zhí)法行為，確?；楣ぷ靼踩行蜻M行，提供強有力的組織保證和制度保證。其次，針對食堂、鍋爐等重點防范部位，制定安全管理制度，采取專人專管的工作機制，層層落實責任制，做到一級抓一級，使加強重點部位的管理工作落到實處，杜絕重點部位安全事故的發(fā)生。第三，加強調(diào)度室的管理與值班值宿安全管理工作，確保報警電話24小時暢通，制定值班值宿制度，從提高稽查人員的安全管理素質(zhì)和應急處理能力入手，通過安全培訓和演練，努力提高全體職工的安全意識、技能及職業(yè)道德水平，做到處理緊急措施及時到位。第四，制定事故處理預案，并有計劃的進行事故處理演練，做到防患于未然，為安全越冬工作的有序開展打下堅實的預防基礎(chǔ)。
(三)采取有效措施，加強稽查管理今冬明春的安全越冬工作，首先，大隊將繼續(xù)加強進戶栓、調(diào)壓箱背部、閥門井、“三溝”等燃氣設(shè)施的投牌抽查工作，增強巡檢人員的監(jiān)管意識;第二，加大清理占壓工作力度，確保燃氣管線安全輸氣;第三，加強同各供氣管理部門溝通與協(xié)作配合，做好對加裝防盜封用戶的抽查工作，主動經(jīng)常的深入各供氣管理部門調(diào)查了解用戶竊氣的案情，主動幫助各單位解決刁蠻用戶造成的工程、收費等各種疑難問題，用真誠的服務增強聯(lián)合打擊竊氣和違章用氣的力度。
(四)加強職工安全教育，提高職工防范意識在開展安全越冬期間，加強職工的安全教育，開展安全培訓，強化安全意識，利用參觀安全展覽和安全教育等工作方法和措施，結(jié)合企業(yè)改革改制，從提高職工工作熱情，強化職工安全意識入手，積極開展安全培訓工作，為確保安全越冬工作的順利完成打下堅實的教育基礎(chǔ)。
(五)安全越冬工作與中層干部考核相結(jié)合，為干部聘用提供依據(jù)為了優(yōu)化中層干部隊伍結(jié)構(gòu)，加強對中層干部的管理與監(jiān)督、激勵與約束，不斷提高中層干部隊伍的整體素質(zhì)，從而適應企業(yè)改革發(fā)展的需要，大隊領(lǐng)導班子將采取述職、民主測評、綜合評議等形式，按德才兼?zhèn)錁藴?、群眾公認程度、工作實績選人用人，通過考核評出政治可靠、求真務實、有本事、肯干事、能干事的中層干部，為下一步的干部聘用提供科學合理的依據(jù)。
(六)加強領(lǐng)導、分兵把口，確保安全越冬工作有序進行為了使安全越冬工作扎實有序的開展起來，領(lǐng)導班子采取分兵把口的工作方式，定期對各部門進行崗位輪換，通過崗位輪換，使稽查員不斷地超越自我，增強溝通，提高業(yè)務及執(zhí)法水平，為競爭上崗的推進做好鋪墊。
(七)加強紀律建設(shè)，塑造大隊形象俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。要想打贏安全越冬這一仗，就必須有鐵的紀律做保障，特別是中層干部，要起到表率作用，嚴格遵守大隊的各項規(guī)章制度，廉潔自律、遵章守紀、克己奉公、以身作則，帶動大隊職工，全面完成今冬明春的安全越冬工作。要注意樹立大隊的良好形象，鑒于現(xiàn)有工作環(huán)境的制約，大隊職工要注意擾民矛盾的發(fā)生，注重保持辦公環(huán)境及周邊環(huán)境的衛(wèi)生，為大隊各項工作的有序開展做好鋪墊。同志們，安全越冬工作序幕已經(jīng)拉開，能否打贏、打勝安全越冬這一仗，關(guān)鍵在于在座各位干部職工的努力和拚搏，讓我們積極行動起來，振奮精神，扎實工作，以優(yōu)異的成績，為確保越冬期間安全穩(wěn)定供氣保駕護航。
大家好!我現(xiàn)在就我公司xx年度至今的安全生產(chǎn)工作情況給大家做一個總結(jié)匯報。我公司在安全生產(chǎn)工作當中，加強領(lǐng)導、嚴格管理、采取措施、杜絕隱患，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全工作的方針、政策、法規(guī)，并按照四川省燃協(xié)安全工作會議上提出的“實現(xiàn)一個目標、健全兩個體系、突出三個重點、做好四項工作”的會議精神和工作目標，來開展安全生產(chǎn)工作的。
牢固樹立安全第一的指導思想，貫徹執(zhí)行“預防為主，防消結(jié)合”的工作方針，進一步完善了各項安全規(guī)章制度，實行安全管理目標責任制。堅持安全與生產(chǎn)相一致，“誰主管，誰負責;誰受益，誰負責”的原則，強化安全管理，提高安全認識，進一步落實了安全生產(chǎn)責任制，完善了各項安全管理考核制度，按部門劃分了安全管理責任區(qū)，層層落實各部門的安全生產(chǎn)管理責任和簽定責任書，形成了一個安全管理，領(lǐng)導有力、組織健全的管理體系。其具體工作如下：
一、健全兩個體系、實現(xiàn)一個目標安全工作對于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說，責任重大關(guān)系到千家萬戶和社會的穩(wěn)定，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展。從總經(jīng)理到部門職工，我們始終都把安全生產(chǎn)放在首位。
安全管理是一個系統(tǒng)性的工作，應該把企業(yè)內(nèi)部的安全管理目標置于全體員工的控制下，首先在公司內(nèi)部從公司到各部門進一步完善了安全搶險應急預案，然后實行分級管理，使其達到各盡其責的目的，形成齊抓共管的局面。由于公司員工多數(shù)是各單位調(diào)動而來，相對來說專業(yè)技術(shù)知識還需要不斷提高。
為了提高全體員工的整體素質(zhì)，今年年初公司制定了培訓計劃，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進行專業(yè)知識學習取證，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護的業(yè)務技能，增強了處理突發(fā)事故的能力。
我們還經(jīng)常開展一些有關(guān)安全知識業(yè)務知識的培訓教育，并進行了達標考試，合格率為100%，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。為了在出現(xiàn)安全事故時公司員工均能第一時間關(guān)閉相關(guān)地下控制閥門和總表閥門，除了正常值班人員外，其他員工也人手一把總表房鑰匙，使其能就近及時排除安全事故，真正做到安全工作人人有責，人人負責的管理體系。天然氣的安裝從設(shè)計、施工、到竣工通氣的每個環(huán)節(jié)，我們都嚴格按照城市燃氣有關(guān)技術(shù)規(guī)范進行，對不符合安全規(guī)范的決不通氣，堅持“一票否決制”，對各個環(huán)節(jié)的技術(shù)資料存檔備案。為杜絕事故發(fā)生，施工中嚴格實行動火制度，分管領(lǐng)導簽字后方能實施。對天然氣管網(wǎng)及用戶的后期管理，今年公司新添燃氣泄漏巡檢儀和智能管線控測儀各一臺，實行專人長期的巡回檢查，對供氣設(shè)備定期保養(yǎng)，使其隨時保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，搶險隊、搶險車，每日24小時值班為能在最短時間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。在公司全體員工的共同努力下，今年實現(xiàn)了三無目標。二、加強重點部位安全檢查，和“一崗雙責”的落實安全檢查是安全管理的一個重要環(huán)節(jié)，由于公司全體員工對安全工作的重要性達成了共識，所以形成了雷打不動的安全檢查制度。
今年對全市天然氣主管網(wǎng)再次進行了安全評估檢測，對發(fā)現(xiàn)的15個泄漏點及時的進行了整改，使事故防患于未然。對私拉亂接，違章用氣，違章建筑壓管等狀況，我們嚴格執(zhí)行《四川省燃氣管理條例》的有關(guān)規(guī)定，堅決予以取締，并限期進行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全，我們特別注重對全市大、中、商業(yè)、工業(yè)用戶以及居民小區(qū)的安全檢查。今年公司又投入十萬元對全市天然氣主管網(wǎng)再次進行安全評估檢測，對發(fā)現(xiàn)的泄漏點和防腐層破損點及時的進行了整改，使事故防患于未然。
在公司內(nèi)部，我們對各部門和各生產(chǎn)崗位，分季度、半年、年終實行“一崗雙責”考評制度，讓全體員工懂得既要對本崗位的生產(chǎn)工作負責，也要對本崗位的安全生產(chǎn)負責。通過多年來的實踐證明，由于堅持了安全檢查，就能夠防止不必要的事故發(fā)生，為公司的發(fā)展，創(chuàng)造了一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。三、加強技術(shù)管理，使用新型材料，更新供氣設(shè)備確保安全為了更好的對全市天然氣管網(wǎng)進行管理，在發(fā)生事故時能用最短的時間解決、處理問題，計算機管網(wǎng)系統(tǒng)(從配氣站——門站——市區(qū)管網(wǎng)——各調(diào)壓器——各用戶)真正做到了方便、快捷、準確、可靠。從過去的經(jīng)驗管理向高科技管理邁進了一大步。今年我公司針對我們本行業(yè)的特殊性，普遍存在供氣管網(wǎng)設(shè)備老化，跑冒滴漏等現(xiàn)象。對全市的超期服役運行的供氣設(shè)備，如用戶的戶內(nèi)煤氣表、調(diào)壓設(shè)備等逐步進行更換，對主管網(wǎng)及其閥門井也逐步更換為方便、快捷、經(jīng)久耐用的新型閥門，另外對我市新安裝主供氣管道及庭院管道全部采用新型材料pe管，對老管線也將逐步更換，確保供氣設(shè)備的正常安全運行，為整個城市的天然氣供輸系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全提供了保障。
**市燃氣總公司關(guān)于開展行風建設(shè)和民主評議行風第二階段工作總結(jié)暨轉(zhuǎn)段報告根據(jù)建設(shè)系統(tǒng)行風評議工作的總體部署要求，**市燃氣總公司黨政深入地開展了民主評議行風、促進行風建設(shè)的工作，認真組織實施，已見初步實效并做了周密的安排部署：
一、加強領(lǐng)導，抓住重點，切實搞好自查自糾。
1、成立領(lǐng)導小組，領(lǐng)導分工負責。首先中心成立了領(lǐng)導小組，實行一把手工程，同時中心領(lǐng)導分工負責，明確責任。其次，明確各支部、各科室主要負責人作為第一責任人，對管轄范圍內(nèi)的行評工作負總責，建立一級抓一級、層層抓落實的責任機制。
2、根據(jù)公司的特點和局統(tǒng)一要求，公司主要對工作作風、服務質(zhì)量、辦事效率等方面進行了自查自糾，主要查找辦事拖拉、推諉、效率低、服務質(zhì)量差、“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，甚至不給好處不辦事，給了好處亂辦事，“吃、拿、卡、要”，辦事程序繁瑣，不方便群眾等違反職業(yè)道德方面的問題。
3、抓好幾個結(jié)合：我司堅持把行評工作與落實黨建目標、爭創(chuàng)先進行風黨員工作相結(jié)合;與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位工作相結(jié)合;與公司各項經(jīng)濟工作相結(jié)合;與市委、市政府提出的創(chuàng)“省級衛(wèi)生城市”活動相結(jié)合，把行風評議工作貫穿到各項工作中去，力求統(tǒng)籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實效。
二、突出重點，反復排查問題。
動員大會后，公司即要求各科室聯(lián)系自身工作特點和實際，在工作作風、職業(yè)道德、承諾服務、遵守規(guī)范、業(yè)務工作等方面針對自身暴露和存在的問題進行認真排查，公司分別召開行風監(jiān)督員座談會會、職工大會、中干會對行風建設(shè)的重要性和意義進行宣傳發(fā)動，引導職工積極參與。通過召開評議代表、部分用戶座談會和向用戶單位發(fā)放“調(diào)查問卷”等方式，廣泛征求意見和建議。公司分別收到評議代表、行風監(jiān)督員、用戶單位等提出的建議，并對相同和類似的意見和建議進行綜合、歸類，共歸類為8條，其中評議代表提的2條，行風監(jiān)督員提的2條，用戶單位提的3條。所提意見、建議涉及面廣，很有針對性和建設(shè)性。公司及時落實這些意見、建議，并對評議代表和用戶作了反饋，且在司務公開欄進行公開。如反映的辦事效率低、個別職工服務質(zhì)量差等現(xiàn)象，公司領(lǐng)導高度重視，并件件落實，真正做到了高度重視、講究方法、注重實效，杜絕了走過場現(xiàn)象。賴總經(jīng)理也提出了公司4個方面的問題：
一是服務意識不強：對用戶提出的問題沒有做到有問必答、有求必應，首問負責制落實不到位。
二是服務質(zhì)量不高：個別窗口科室的服務水平、操作水平不高，不能給用戶提供快速、便利的服務等。
三是缺乏敬業(yè)精神：科室間相互協(xié)調(diào)團結(jié)不夠，在接待來訪、投訴中解釋不嚴謹，處理方式方法上不夠妥當。
四是管理力度不夠：職能科室工作作風不夠深入，掌握信息滯后，對工作環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的制度不嚴密、工作疏忽和差錯問題不能及時發(fā)現(xiàn)并反饋給公司領(lǐng)導等。
月日召開了中層干部會議暨行風問題專題分析會，認真?zhèn)鬟_了賴總經(jīng)理在公司行風建設(shè)工作專題會議上的講話，特別是指出的4個方面的問題。對各科室排查出的重點問題逐個科室進行“過堂”，集體會診，對典型事例進行了深入剖析，找準癥結(jié)所在，提出切實可行的整改措施，開展自查自糾。
三、求真務實，堅持以評促建。
1、堅持思想教育，提高職工素質(zhì)。提高職工素質(zhì)是治本之策，我們通過深入動員發(fā)動，認真組織開展“三個代表”重要思想學習和“兩個務必”教育，使每一個干部職工都能充分認識到民主評議行風的重要意義，并結(jié)合創(chuàng)“文明行業(yè)”活動，進一步加強燃氣職業(yè)道德建設(shè)，促進干部職工轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務意識和質(zhì)量意識，大力弘揚“精神，提高業(yè)務水平，提高為人民服務的技能。
2、針對存在問題，積極抓好整改。對排查出的問題進行追根溯源、共性分析，有針對性地提出整改意見，整改到位，并舉一反三，深入查究到各個質(zhì)量控制和文明規(guī)范管理環(huán)節(jié)，促進行風建設(shè)。
3、健全規(guī)章制度，嚴格檢查考核。建立健全各職各類人員的職業(yè)道德規(guī)范，完善各項內(nèi)部管理制度和監(jiān)督制約機制，實現(xiàn)單位制度管理、全程管理。
(1)重新修訂文明服務規(guī)范，建立起完善的職業(yè)道德規(guī)范體系，(2)認真梳理單位主要服務內(nèi)容、辦事程序、收費標準等，討論制訂行風公開承諾內(nèi)容，立足起點高、內(nèi)容實，對外承諾內(nèi)容進一步細化、量化，實現(xiàn)效能“提速”。并通過電視、內(nèi)部公示牌進行公示。
(3)開展“行風建設(shè)巧借外腦”活動，強化社會監(jiān)督，到服務對象單位進行重點走訪，上門征求意見和建議，召開社會行風監(jiān)督員座談會，定期查看行風監(jiān)督意見箱(簿)，公布行評監(jiān)督電話，及時查處病人或客戶的投訴。
(4)強化考核。將行評工作納入年度考核目標，對違紀違規(guī)、引起群眾不滿的責任人一經(jīng)查實必嚴肅查處，決不姑息遷就，并與獎懲掛鉤。
經(jīng)過第一、二階段的工作實踐，我們深知只有把這項工作作為貫徹十六大精神、貫徹“三個代表”重要思想，密切聯(lián)系群眾的重要舉措，扎扎實實完成行評工作各個階段的任務、重點和目標，才能有力地促進公司行風評議工作和黨風廉政建設(shè)。我們將一切從服務人民出發(fā)，全力打造燃氣新形象，為促進全市經(jīng)濟發(fā)展作出新的貢獻!
燃氣工作心得感悟篇十二
在過去的一年時間里，我一直在中油燃氣公司從事著技術(shù)工作。這段經(jīng)歷使我獲益匪淺。我不僅學習到了技術(shù)上的知識，還學會了如何與人溝通和協(xié)作。通過這篇文章，我將分享我在中油燃氣公司工作的心得和體會。
技術(shù)是中油燃氣公司的核心，我在這里所做的時間大部分是技術(shù)方面的工作。這一經(jīng)歷幫助我更好地理解了技術(shù)工作的重要性，并且教會了我如何更具有創(chuàng)造性地解決問題。在這個行業(yè)里，我意識到了零件和設(shè)備的作用，并學會了如何運用這些設(shè)備來改善公司相關(guān)的工作流程。
第三段：人際關(guān)系的體會。
在中油燃氣公司，我的工作任務與同事協(xié)作密切相關(guān)。我與團隊成員的合作讓我感受到了團隊協(xié)作的重要性。協(xié)作的過程中，我不僅學到了如何溝通，更重要的是，通過這個過程我意識到了尊重和信任的重要性。在公司的一個部門中工作，與其他部門的同事進行交流和協(xié)作，幫助我理解和珍視不同職能部門的角色，我也通過這一經(jīng)驗了解了更多員工在公司中的工作任務和職責。
第四段：新思維方式的發(fā)現(xiàn)。
在中油燃氣公司工作，謙虛的態(tài)度可以讓我學到更多。沒有一種行業(yè)或?qū)I(yè)能夠涵蓋一切，而每次和同事交流可以讓我學到新的思路和技巧。在不同的工作環(huán)境中，我通常會想出不同的解決方案，這意味著強烈地建議思考并保持一種十分開放的心態(tài)。而且，我也學到了對于讀取文獻和資料的耐心和技巧。在公司中，我學會了如何尋找工作所需的信息，也學會了在困難的環(huán)境中尋找新的解決方案。
第五段：結(jié)論與建議。
我的體驗表明，與人合作，保持謙虛和開放的心態(tài)和思維，都是能夠提高工作效率和技術(shù)技能的重要方面。同時，一個人的工作經(jīng)驗有極大的不確定性，互相溝通和交流對于工作場所中團隊力量的影響是至關(guān)重要的。因此，我建議公司鼓勵更多像中油燃氣公司這樣的行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新，以進一步提高公司的工作效率和技術(shù)技能水平。同時，我們應該意識到每個人都需要不斷學習新技能和知識以保持競爭力，國外的工作經(jīng)歷也可以讓人更好地領(lǐng)略國外的先進工作流程。
燃氣工作心得感悟篇十三
華潤燃氣是一家在燃氣行業(yè)有著良好口碑的企業(yè)，我有幸加入了這個大家庭，并在這里度過了一段美好的時光。在工作的過程中，我不斷積累經(jīng)驗，獲得收獲。通過總結(jié)與反思，我深信只有不斷學習和提高，才能更好地為企業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。以下是我在華潤燃氣工作的心得體會。
首先，良好的溝通能力是在華潤燃氣工作中不可或缺的一項能力。作為一個燃氣工程師，我必須與客戶進行有效的溝通，了解他們的需求和問題，并給予解答和建議。在與客戶溝通的過程中，需要傾聽和理解對方的意見和問題，耐心地解釋技術(shù)和服務細節(jié)。通過良好的溝通能力，我能夠更好地與客戶建立起信任和情感聯(lián)系，有效地解決他們的問題，并獲得客戶的滿意度。
其次，團隊合作是華潤燃氣工作中必不可少的一環(huán)。在經(jīng)過一段時間的工作后，我發(fā)現(xiàn)只有與團隊成員緊密合作，才能更好地完成任務。每個人的技能和經(jīng)驗是不同的，通過互相幫助和交流，可以有效地提升整個團隊的工作效率和質(zhì)量。在團隊合作中，我學會了傾聽他人的建議和意見，并與他們積極交流和協(xié)商，以達到共同的目標。團隊的成功不僅要依賴個人的能力，更需要大家共同努力和配合，才能取得更好的成果。
第三，專業(yè)知識是我在華潤燃氣工作中最重要的一項能力。作為一個燃氣工程師，我需要掌握一定的理論知識和實際操作經(jīng)驗，以提供專業(yè)的服務和技術(shù)支持。在華潤燃氣，我有幸得到了良好的培訓和學習機會，不斷提升自己的專業(yè)知識水平。通過學習和實踐，我深入了解了燃氣的性質(zhì)、配送系統(tǒng)和安全操作規(guī)范等方面的知識，并能夠獨立處理各類問題和情況。專業(yè)知識的提升不僅能增加自身的競爭力，也能提升團隊的整體實力和業(yè)績。
第四，責任心是我在華潤燃氣工作中很重要的一項素質(zhì)。燃氣行業(yè)涉及到人們的生命財產(chǎn)安全問題，任何一個環(huán)節(jié)的疏忽都可能引發(fā)嚴重的后果。作為一名燃氣工程師，我時刻牢記自己的職責，保持高度的責任感和使命感。在工作過程中，我嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)范，確保安全閥、管道和設(shè)備的正常運行，及時處理和報告問題，以預防事故的發(fā)生。同時，我也積極參與安全培訓和應急演練，不斷提醒自己和團隊成員安全意識，共同營造一個安全、可靠的燃氣環(huán)境。
最后，通過工作與經(jīng)驗的積累，我明白了在華潤燃氣工作中始終保持積極的態(tài)度和工作熱情是十分重要的。燃氣行業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)和變化的行業(yè)，工作中會遇到各種各樣的困難和問題。只有以積極的心態(tài)面對困難，才能更好地找到解決問題的方法和途徑。在華潤燃氣，我學會了不畏困難，勇于迎接挑戰(zhàn)，不斷提高自己的動力和激情，以應對各種挑戰(zhàn)和壓力。
總之，我在華潤燃氣工作中收獲了很多，積累了寶貴的經(jīng)驗和體會。良好的溝通能力、團隊合作、專業(yè)知識、責任心和積極的態(tài)度，這些都是我在這里得到的寶貴財富。我相信，在以后的工作中，我將繼續(xù)努力學習和提升自己，為企業(yè)的發(fā)展和燃氣行業(yè)的進步貢獻自己的力量。
燃氣工作心得感悟篇十四
疫情期間，燃氣公司的工作形勢嚴峻。面對疫情帶來的挑戰(zhàn)，我們?nèi)細夤救w員工以頑強的意志和積極的工作態(tài)度，成功應對，并取得了一定的成績。在這段時間里，我深刻認識到疫情對燃氣公司的影響，也積累了一些寶貴的工作心得體會。
首先，疫情期間燃氣公司的工作重心發(fā)生了轉(zhuǎn)移。在疫情剛爆發(fā)的初期，防疫工作成為了我們的首要任務。我們從燃氣公司的角度，積極參與到社區(qū)防疫工作中，對小區(qū)居民進行健康宣傳、體溫檢測等工作，守護著整個小區(qū)的健康安全。同時，我們也加強了對自身防疫的要求，提高了個人和團隊的防護意識，確保了工作的持續(xù)進行。
其次，疫情期間燃氣公司的工作方式發(fā)生了改變。由于疫情的限制，我們不能像以前那樣隨意進入用戶家中，對燃氣設(shè)施進行巡檢和維修。因此，我們積極推行線上服務，通過電話、網(wǎng)絡等方式與用戶溝通，解決他們在使用中遇到的問題。我們還利用短信提醒用戶進行燃氣設(shè)備的常規(guī)維護，提高了用戶的自覺性和安全意識。這種線上服務的方式不僅避免了人員聚集，降低了感染風險，也提高了工作效率和滿意度。
第三，疫情期間燃氣公司的工作任務增加了。在疫情期間，人們呆在家里的時間增加，燃氣的使用也相應增加。為了滿足用戶的需求，我們加大了燃氣設(shè)備的巡檢力度，及時解決用戶遇到的問題。我們還組織了一些線上培訓，對用戶進行燃氣使用的知識普及，提高用戶的安全意識和正確使用燃氣的能力。我們盡最大的努力，確保用戶的用氣安全和供氣質(zhì)量。
第四，疫情期間燃氣公司的團隊精神得到了充分展現(xiàn)。在這個特殊時期，我們?nèi)細夤镜膯T工緊密團結(jié)在一起，高效協(xié)作。面對工作壓力和風險，每個人都在竭盡全力投入到工作中。我們相互鼓勵，互相幫助，共同戰(zhàn)勝困難。團隊精神的凝聚力在這個時候得到了淋漓盡致的展現(xiàn)，我們也更加相信，只要有團隊的支持，我們就能夠在任何挑戰(zhàn)面前取得勝利。
最后，疫情期間燃氣公司的工作經(jīng)驗豐富了。通過這段時間的工作，我們深刻認識到災害防控和應急管理的重要性。我們學會了在復雜環(huán)境下保持冷靜和機智，善于判斷和應對各種突發(fā)情況。同時，我們也認識到在工作中要保持高度的責任心，堅持以用戶為中心，充分發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢，更好地為用戶提供服務。這些經(jīng)驗將成為我們今后工作的寶貴財富，為燃氣公司的發(fā)展提供有力支撐。
總之，疫情期間燃氣公司的工作心得體會是豐富多樣的。我們通過加強防疫工作、改變工作方式、增加工作任務、展現(xiàn)團隊精神和積累工作經(jīng)驗等方面的努力，克服了種種困難，保障了供氣安全和用戶的用氣需求。在今后的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚一貫的工作作風，努力提升工作質(zhì)量和效率，為用戶和社會做出更大的貢獻。
燃氣工作心得感悟篇十五
大家好我現(xiàn)在就我公司xx年度至今的安全生產(chǎn)工作情況給大家做一個總結(jié)匯報。我公司在安全生產(chǎn)工作當中，加強領(lǐng)導、嚴格管理、采取措施、杜絕隱患，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全工作的方針、政策、法規(guī)，并按照四川省燃協(xié)安全工作會議上提出的“實現(xiàn)一個目標、健全兩個體系、突出三個重點、做好四項工作”的會議精神和工作目標，來開展安全生產(chǎn)工作的。
牢固樹立安全第一的指導思想，貫徹執(zhí)行“預防為主，防消結(jié)合”的工作方針，進一步完善了各項安全規(guī)章制度，實行安全管理目標責任制。堅持安全與生產(chǎn)相一致，“誰主管，誰負責；誰受益，誰負責”的原則，強化安全管理，提高安全認識，進一步落實了安全生產(chǎn)責任制，完善了各項安全管理考核制度，按部門劃分了安全管理責任區(qū)，層層落實各部門的安全生產(chǎn)管理責任和簽定責任書，形成了一個安全管理，領(lǐng)導有力、組織健全的管理體系。其具體工作如下：
安全工作對于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說，責任重大關(guān)系到千家萬戶和社會的穩(wěn)定，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展。從總經(jīng)理到部門職工，我們始終都把安全生產(chǎn)放在首位。
安全管理是一個系統(tǒng)性的工作，應該把企業(yè)內(nèi)部的安全管理目標置于全體員工的控制下，首先在公司內(nèi)部從公司到各部門進一步完善了安全搶險應急預案，然后實行分級管理，使其達到各盡其責的目的，形成齊抓共管的局面。由于公司員工多數(shù)是各單位調(diào)動而來，相對來說專業(yè)技術(shù)知識還需要不斷提高。
為了提高全體員工的整體素質(zhì)，今年年初公司制定了培訓計劃，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進行專業(yè)知識學習取證，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護的業(yè)務技能，增強了處理突發(fā)事故的能力。
我們還經(jīng)常開展一些有關(guān)安全知識業(yè)務知識的培訓教育，并進行了達標考試，合格率為100%，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。為了在出現(xiàn)安全事故時公司員工均能第一時間關(guān)閉相關(guān)地下控制閥門和總表閥門，除了正常值班人員外，其他員工也人手一把總表房鑰匙，使其能就近及時排除安全事故，真正做到安全工作人人有責，人人負責的管理體系。天然氣的安裝從設(shè)計、施工、到竣工通氣的每個環(huán)節(jié)，我們都嚴格按照城市燃氣有關(guān)技術(shù)規(guī)范進行，對不符合安全規(guī)范的決不通氣，堅持“一票否決制”，對各個環(huán)節(jié)的技術(shù)資料存檔備案。為杜絕事故發(fā)生，施工中嚴格實行動火制度，分管領(lǐng)導簽字后方能實施。對天然氣管網(wǎng)及用戶的后期管理，今年公司新添燃氣泄漏巡檢儀和智能管線控測儀各一臺，實行專人長期的巡回檢查，對供氣設(shè)備定期保養(yǎng)，使其隨時保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，搶險隊、搶險車，每日24小時值班為能在最短時間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。在公司全體員工的共同努力下，今年實現(xiàn)了三無目標。
安全檢查是安全管理的一個重要環(huán)節(jié)，由于公司全體員工對安全工作的重要性達成了共識，所以形成了雷打不動的安全檢查制度。
今年對全市天然氣主管網(wǎng)再次進行了安全評估檢測，對發(fā)現(xiàn)的15個泄漏點及時的進行了整改，使事故防患于未然。對私拉亂接，違章用氣，違章建筑壓管等狀況，我們嚴格執(zhí)行《四川省燃氣管理條例》的有關(guān)規(guī)定，堅決予以取締，并限期進行整改。為杜絕事故的`發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全，我們特別注重對全市大、中、商業(yè)、工業(yè)用戶以及居民小區(qū)的安全檢查。今年公司又投入十萬元對全市天然氣主管網(wǎng)再次進行安全評估檢測，對發(fā)現(xiàn)的泄漏點和防腐層破損點及時的進行了整改，使事故防患于未然。
在公司內(nèi)部，我們對各部門和各生產(chǎn)崗位，分季度、半年、年終實行“一崗雙責”考評制度，讓全體員工懂得既要對本崗位的生產(chǎn)工作負責，也要對本崗位的安全生產(chǎn)負責。通過多年來的實踐證明，由于堅持了安全檢查，就能夠防止不必要的事故發(fā)生，為公司的發(fā)展，創(chuàng)造了一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。
為了更好的對全市天然氣管網(wǎng)進行管理，在發(fā)生事故時能用最短的時間解決、處理問題，計算機管網(wǎng)系統(tǒng)從配氣站——門站——市區(qū)管網(wǎng)——各調(diào)壓器——各用戶真正做到了方便、快捷、準確、可靠。從過去的經(jīng)驗管理向高科技管理邁進了一大步。今年我公司針對我們本行業(yè)的特殊性，普遍存在供氣管網(wǎng)設(shè)備老化，跑冒滴漏等現(xiàn)象。對全市的超期服役運行的供氣設(shè)備，如用戶的戶內(nèi)煤氣表、調(diào)壓設(shè)備等逐步進行更換，對主管網(wǎng)及其閥門井也逐步更換為方便、快捷、經(jīng)久耐用的新型閥門，另外對我市新安裝主供氣管道及庭院管道全部采用新型材料pe管，對老管線也將逐步更換，確保供氣設(shè)備的正常安全運行，為整個城市的天然氣供輸系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全提供了保障。
燃氣工作心得感悟篇十六
隨著新型冠狀病毒的爆發(fā)，全國范圍內(nèi)的疫情防控措施得到了廣泛實施。作為一家燃氣公司，我們必須履行責任，確保燃氣供應的穩(wěn)定和安全。在面對疫情帶來的挑戰(zhàn)的同時，我們也收獲了許多寶貴的工作經(jīng)驗和心得體會。
第二段：有效的線上工作方式。
疫情期間，大部分員工被要求居家辦公，與同事進行線上溝通和協(xié)作。這種工作方式的轉(zhuǎn)變讓我們意識到了線上工作的有效性和重要性。我們通過使用各種溝通工具，如視頻會議軟件和在線項目管理工具等，實現(xiàn)了良好的協(xié)作和信息共享。這種線上工作方式的推行，不僅提高了工作效率，還為我們以后的工作方式選擇提供了新的思路。
第三段：加強安全意識和衛(wèi)生措施。
疫情期間，我們高度重視員工健康和安全。我們制定了一系列的安全意識和衛(wèi)生措施，并嚴格執(zhí)行。例如，我們提供了免洗洗手液和口罩等防護用品，同時加強了工作場所的清潔和消毒工作。員工也被要求減少不必要的外出活動，避免聚集，以保障自身和他人的健康安全。這些措施不僅有效防控了疫情的傳播，也加強了員工對個人衛(wèi)生和安全的認識。
第四段：團結(jié)一心，共克時艱。
面對疫情的嚴峻形勢，公司內(nèi)部的團結(jié)和協(xié)作顯得尤為重要。在這個特殊時期，我們看到了同事之間的相互支持和分享。許多同事主動提出幫助需要幫助的同事，共同分擔工作壓力。一些同事也組織了線上培訓和知識分享，提供了新的學習機會和創(chuàng)新思路。這種團結(jié)和合作的精神讓我們更加堅定地相信，只要我們齊心協(xié)力，就能夠渡過難關(guān)。
第五段：疫情帶來的機遇和挑戰(zhàn)。
疫情雖然給我們帶來了許多困難和挑戰(zhàn)，但也為我們帶來了一些機遇。例如，疫情期間，許多人居家隔離，燃氣消耗量減少。這就給了我們更多的時間和機會，去優(yōu)化我們的工作流程和提升服務質(zhì)量。我們可以加強維修和保養(yǎng)工作，提高設(shè)備的可靠性和安全性。我們也可以加強客戶服務，提供更好的售后支持和咨詢服務。這種機遇的出現(xiàn)讓我們更加有信心面對困難，努力改善我們的工作和服務。
總結(jié)：
疫情燃氣公司工作心得體會是一個關(guān)于燃氣公司如何應對疫情和取得進步的文章。通過有效的線上工作方式、加強安全意識和衛(wèi)生措施、團結(jié)一心共克時艱、以及疫情帶來的機遇和挑戰(zhàn)，我們?nèi)〉昧嗽S多成就和經(jīng)驗。疫情是一次考驗，但也是一次機遇，它讓我們成長，更加堅定了我們的信心和決心，為更好的未來發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
燃氣工作心得感悟篇十七
201x年燃氣管理辦公室在我局領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，按照市委、市政府和區(qū)政府的整體部署與要求，緊緊圍繞年度工作目標及任務，本著“和諧、安全”的理念，從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，結(jié)合燃氣管理工作實際，認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，嚴格執(zhí)法、熱情服務、創(chuàng)新求實、與時俱進，有重點有兼顧地開展各項燃氣、市政管理工作，狠抓管理隊伍素質(zhì)的提高和規(guī)范管理，深入發(fā)揮“以查促管”的作用，密切與相關(guān)部門的配合，有力地打擊了違規(guī)行為，為實現(xiàn)目標管理，社會的安全穩(wěn)定作出了貢獻?，F(xiàn)將我辦一年來的工作完成情況、存在的問題及來年計劃做如下匯報：
一、201x年工作完成情況。
（一）開展燃氣行業(yè)安全專項整治。
我辦201x年多次會同東河區(qū)安監(jiān)局、消防支隊、質(zhì)監(jiān)局等部門進行聯(lián)合執(zhí)法，嚴厲打擊無相關(guān)證照手續(xù)擅自經(jīng)營燃氣的違規(guī)行為，其中，內(nèi)蒙古中環(huán)新能源有限公司東興加氣站已在我辦督促下辦理燃氣經(jīng)營許可證，現(xiàn)已正常運營；南海五村換氣點因其違規(guī)存放大量液化石油氣，我局于2016年12月16日沒收其全部氣瓶，并查封其站點。
為維護東河地區(qū)的和諧穩(wěn)定，我辦在日常工作中也做出了極大努力，對已發(fā)現(xiàn)的“黑窩點”進行復查的同時，選派固定的工作人員進行日常巡查并對巡查情況做出記錄，發(fā)現(xiàn)問題后及時匯報。共處理非法經(jīng)營、拉運燃氣案件9起，移送派出所刑事拘留2人，對5人進行罰款的行政處罰。
（二）加強企業(yè)監(jiān)管，保證燃氣經(jīng)營企業(yè)的規(guī)范化和燃氣供應的穩(wěn)定性、安全性。
東河區(qū)燃氣管網(wǎng)覆蓋率達到80%，管線總長度約208km，在冊居民用戶48403戶，老舊小區(qū)在建管網(wǎng)25.57km,在建老舊小區(qū)26個，用戶14156戶，已實施北梁棚改安置12個小區(qū)。
我辦分管東河區(qū)11家燃氣企業(yè)，每月對各個氣站的現(xiàn)場環(huán)境秩序、硬件設(shè)施及設(shè)備維護記錄、應急預案、交接班記錄、工作人員上崗證等內(nèi)容例行檢查至少兩次的同時，仍對各企業(yè)進行不定期抽查和突擊檢查，國家法定節(jié)假日前后更加大檢查力度，以排除安全隱患。
除此之外，我辦要求管轄內(nèi)各燃氣企業(yè)按月上交自檢自查報告，以提高企業(yè)的自我安全責任意識，保證公民生命財產(chǎn)安全和社會的和諧穩(wěn)定。
（三）快速處置燃氣管道泄漏事故28起。
及時進行修復。因搶修搶險及時，并未發(fā)生次生災害，保障了我區(qū)人民生命財產(chǎn)安全，確保廣大居民平穩(wěn)用氣。
（四）認真處理群眾來信來訪工作。
今年，我辦共接待并解決民眾來訪3起。在處理群眾的來信來訪工作中，我們本著“群眾利益無小事”的主導思想，積極做好群眾來信來訪工作，在工作中做到熱情接待，耐心解釋，認真核查，主動協(xié)調(diào)，妥善處理，切實提高服務質(zhì)量和辦事效率。通過對信訪件的及時辦理，不僅有效地解決了群眾反映的問題，化解了社會矛盾，促進了社會穩(wěn)定，塑造高效務實的政府形象，增強了群眾對政府的信任。
（五）精簡行政審批工作。
我辦嚴格按照市民大廳的要求，落實精簡行政審批工作，積極推行“三集中、四到位”改革，本著方便群眾的宗旨，堅持“精簡、高效、統(tǒng)一、公開、便民”的原則，按照“集中受理、統(tǒng)一對外”的工作機制，實行窗口對外的服務模式，嚴格按照承諾時限及規(guī)定流程進行行政審批。截至2016年12月，我辦共受理燃氣行政審批11件，其中年檢8件，新建2件，換證1件，詳見附表-3。
二、存在的問題。
（一）執(zhí)法人員編制尚未解決，執(zhí)法證辦理手續(xù)不完善、進度緩慢，缺乏關(guān)于執(zhí)法流程、法律法規(guī)適用等相關(guān)培訓，因燃氣管理辦公室于本年度經(jīng)歷了一次人員重組，故部分工作人員對于我辦業(yè)務流程不夠熟悉，在實際工作中還有些“無從下手”。
（二）自接手燃氣行業(yè)審批監(jiān)管工作以來，辦公經(jīng)費、執(zhí)法車輛、制服等一直未能到位。由于我區(qū)燃氣行業(yè)情況復雜、涉氣企業(yè)眾多、監(jiān)管難度大，懇請局領(lǐng)導考慮予以解決。
三、20xx年工作計劃。
（一）加強日常巡查，確保燃氣全行業(yè)安全生產(chǎn)無事故，督促燃氣經(jīng)營企業(yè)規(guī)范化；推進我區(qū)天然氣置換工作。
緊緊把握燃氣安全這一核心不動搖，以科學發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)燃氣管理工作全局，圍繞這一核心開展工作，依法落實各項安全制度，加強日常監(jiān)管，層層落實安全管理責任，強化燃氣行業(yè)從業(yè)人員的責任意識，保障燃氣行業(yè)安全有序發(fā)展。與此同時，推進全區(qū)天然氣置換工作，加大監(jiān)管力度確保居民用氣安全，使天然氣更快地走進千家萬戶。
（二）加強隊伍建設(shè)，提高工作人員專業(yè)素質(zhì)，完善執(zhí)法設(shè)備及辦公用品。抓好部門內(nèi)部建設(shè)，加強業(yè)務培訓，進一步提高行業(yè)管理水平，著力加強對工作人員職業(yè)操守、工作紀律的教育，定期組織學習燃氣行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，積極參加各單位組織的相關(guān)培訓，有針對性的提升工作人員業(yè)務知識和工作能力。充分調(diào)動每位工作人員的工作積極性、主動性，增強集體工作能力，提高行業(yè)管理水平，著力抓好以提高工作人員素質(zhì)為重點的部門建設(shè)。
（三）加強宣傳教育，走近企業(yè)、走入街道和社區(qū)，以板報、廣播、安全知識講座等形式普及燃氣經(jīng)營和使用過程中須知的安全常識。提高燃氣經(jīng)營者的責任意識，向公眾普及清潔能源相關(guān)知識和燃氣安全使用常識。
一、所做工作。
1、強化責任，嚴格監(jiān)管。深入開展安全隱患排查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題形成了檢查記錄，責令企業(yè)采取措施，限期整改。對存在重大安全隱患的液化氣站，責令其整改，整改合格后以書面形式報送我股復查，共下達整改意見書6份。全縣燃氣行業(yè)無一起人員傷亡的重大安全事故。
2、開展打擊超期未檢鋼瓶充裝的違法經(jīng)營活動，實行超期未檢鋼瓶的強檢制度。
3、完成了燃氣規(guī)劃編制并通過了人大審議。
4、管道天然氣工程已取得土地使用權(quán)，儲氣站正在施工建設(shè)中，部分管網(wǎng)正在鋪設(shè)。
5、完成了部分液化氣站經(jīng)營許可證的換發(fā)。
二、存在問題。
1、由于瓶裝液化氣供應站的設(shè)置標準要求較高，在規(guī)劃布點的工作過程中，難度較大，空瓶收集服務點還將繼續(xù)保留較長的時間作為過渡。
2、非法銷售煤氣窩點和殘渣倒氣現(xiàn)象仍比較嚴重，給管理工作帶來諸多不方便。
三、明年打算。
1、積極配合市建設(shè)局燃氣辦，加快燃氣經(jīng)營許可證的換發(fā)證工作，不符合條件的一律不予簽證。加大宣傳力度，認真開展事后監(jiān)督管理工作，依法行政，堅決打擊無證經(jīng)營活動和違反燃氣法規(guī)的行為。
2、進一步加強監(jiān)管，杜絕超期未檢鋼瓶的充裝使用。
3、繼續(xù)開展安全隱患排查治理工作，完成安全生產(chǎn)目標考核的各項指標。
4、對非法銷售灌裝煤氣窩點和倒氣現(xiàn)象進行檢查清理，確保消費者得到保護。
5、秉公執(zhí)法，依法辦事，做好全縣燃氣安全管理工作，為群眾提供一個安全有序的生產(chǎn)生活環(huán)境。
6、督促會源天然氣公司盡快完善天然氣建設(shè)，讓全縣人民早日用上管道天然氣。