無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧
會(huì)議服務(wù)管理制度匯編 會(huì)議服務(wù)管理制度及流程篇一
1.1深切了解會(huì)議任務(wù)單,要知道人數(shù)、會(huì)議時(shí)間、公司名稱、主辦人、會(huì)議性質(zhì)、設(shè)備及飲料要求或其它特殊要求;
1.2根據(jù)任務(wù)單布置會(huì)場(chǎng),如:臺(tái)型、人數(shù)、設(shè)備、麥克風(fēng)等;
1.3會(huì)議擺放一定要把各用具對(duì)齊,而且要把廳房窗簾拉上;
1.4按任務(wù)單將各類飲品備好(會(huì)議中段的休息咖啡、茶和曲奇餅,要另備一張臺(tái)把咖啡杯等用具準(zhǔn)備好);
1.5客到前半小時(shí)把會(huì)議所需文具用品備齊放好;
1.6如果客人會(huì)議過(guò)程都是喝咖啡、茶,應(yīng)另外在廳內(nèi)擺放一張臺(tái),擺放用具;
1.7安排服務(wù)員到電梯口領(lǐng)位;
1.8做好一切準(zhǔn)備工作,站于門(mén)口迎客。
2.1客人到時(shí)主動(dòng)上前問(wèn)好,幫客人拉椅;
2.2問(wèn)客人喝咖啡還是喝茶(應(yīng)拿著咖啡壺或茶壺問(wèn));
2.3指導(dǎo)客人如何使用設(shè)備和如何調(diào)節(jié)房間的光線(大多數(shù)客人不喜歡會(huì)議期間服務(wù)員在廳房?jī)?nèi),故要教客人使用設(shè)備。但大型會(huì)議,服務(wù)員應(yīng)幫客人使用設(shè)備和調(diào)節(jié)光線);
2.4客人全部就座,所有茶水倒過(guò)后,服務(wù)員退出廳房,關(guān)上門(mén),在門(mén)外當(dāng)班(不能隨意走開(kāi));
2.5所有工作中的服務(wù)員經(jīng)過(guò)有會(huì)議之廳房時(shí),都盡量把音量減小,以免影響客人;
2.6每半小時(shí)進(jìn)廳房經(jīng)給客人加飲料、換煙盅,但一定要禮貌、輕聲、快捷,盡量避免影響客人,為避免會(huì)議期間打擾可用瓶裝礦泉水或純凈水;
2.7如客人有其他要求應(yīng)盡量幫助客人解決;
2.8如有會(huì)議中段休息,應(yīng)在會(huì)議休息前20分鐘把咖啡、茶和曲奇餅擺放好;
2.9在客人中段休息時(shí)上好咖啡、茶后,把會(huì)議廳臺(tái)面收拾好(換煙盅、加茶水等)但不要把客人的資料、物品弄亂;
2.10客人休息完,繼續(xù)開(kāi)會(huì),應(yīng)把門(mén)關(guān)上,收拾臺(tái)面;
2.11會(huì)議期間需要離開(kāi)崗位,一定要通知領(lǐng)導(dǎo)找人替崗;
2.12任務(wù)單通常會(huì)指出會(huì)議結(jié)束時(shí)間,在會(huì)議結(jié)束前一小時(shí)應(yīng)把帳單準(zhǔn)備好;
2.13會(huì)議結(jié)束后與客人結(jié)賬或簽章,并檢查各類設(shè)備;
2.14向客人道謝,提醒客人帶齊物品;
2.15把各類餐具分類收拾,會(huì)議設(shè)備按指定的地方放好;
2.16會(huì)議中設(shè)備應(yīng)按指定的地方放好;
2.17會(huì)議中如有設(shè)備失靈應(yīng)向客道謙并馬上通知主管,由主管通知工程部維修或更換一套設(shè)備;
2.18如發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品,要立即與客人聯(lián)系,盡快物歸原主,如客人已經(jīng)離開(kāi),可交主辦單位代為轉(zhuǎn)交,但要有轉(zhuǎn)交手續(xù)。
會(huì)議服務(wù)管理制度匯編 會(huì)議服務(wù)管理制度及流程篇二
1.1接到省局領(lǐng)導(dǎo)的通知,站長(zhǎng)要先了解會(huì)議的需求,按照需求組織相關(guān)人員做好會(huì)議前準(zhǔn)備工作(詳見(jiàn)會(huì)議及入室服務(wù)員崗位職責(zé))。
1.2會(huì)議服務(wù)時(shí)應(yīng)儀表清潔,舉止端莊,保持微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)。
1.3倒茶時(shí)依照先賓后主、先主席臺(tái)上后主席臺(tái)下,從左往右的順序,在來(lái)賓的右手位上茶。
1.4會(huì)議中應(yīng)隨時(shí)滿足賓客的服務(wù)需求,原則上每15分鐘全部添茶一次。
1.5會(huì)議結(jié)束及時(shí)收拾清洗茶具,整理桌椅,關(guān)閉照明、空調(diào)設(shè)施后方可離去。
1.6會(huì)議室用茶具每星期大洗、消毒一次。
1.7會(huì)議室衛(wèi)生每星期大掃除一次,每天保潔,保證無(wú)衛(wèi)生死角。
1.8主附樓會(huì)議室工作協(xié)調(diào)聽(tīng)從班長(zhǎng)調(diào)度。
1.9定期對(duì)省局領(lǐng)導(dǎo)回訪,以提高服務(wù)質(zhì)量。
2.1清潔桌椅茶幾。
2.2擦拭門(mén)窗、花架、書(shū)櫥、墻裙、飲水機(jī)。
2.3打掃盆景衛(wèi)生、清潔垃圾、地面吸塵(視情況,基本可每周一次)。
2.4清潔衛(wèi)生間、清洗面盆及臺(tái)面、沖洗馬桶、拖地板、更換衛(wèi)生紙。
2.5檢查燈具、開(kāi)關(guān)、水龍頭、馬桶水箱、飲水機(jī)等所有設(shè)施完好情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告、派修。
2.6每日早上8:30分前必須完成上述工作。
2.7定期對(duì)省局領(lǐng)導(dǎo)回訪,以提高服務(wù)質(zhì)量。
會(huì)議服務(wù)管理制度匯編 會(huì)議服務(wù)管理制度及流程篇三
為規(guī)范中心會(huì)議室的'使用，確保會(huì)議的順利進(jìn)行，現(xiàn)規(guī)定如下：
一、會(huì)議室使用實(shí)行登記制度，使用時(shí)填寫(xiě)《會(huì)議室使用登記表》，由會(huì)議服務(wù)部門(mén)統(tǒng)一安排使用，如遇會(huì)議改期或取消，應(yīng)及時(shí)通知會(huì)議服務(wù)部門(mén)。
二、會(huì)議室實(shí)行先登記先使用的原則，如發(fā)生使用時(shí)間重疊的情況，雙方協(xié)商解決。
三、夏季提前15分鐘打開(kāi)空調(diào)，冬季提前15分鐘打開(kāi)暖風(fēng)。
四、各司召開(kāi)的會(huì)議，配有熱水、紙杯，會(huì)議召開(kāi)后每間隔30分鐘提供熱水瓶續(xù)水服務(wù)。
五、新聞發(fā)布廳、第七會(huì)議室、多功能廳召開(kāi)會(huì)議以及局領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議時(shí)，配有熱水、瓷杯，會(huì)議期間每間隔30分鐘提供續(xù)水服務(wù)。
六、接待外賓時(shí)，配有瓷杯、礦泉水、濕毛巾，會(huì)議期間每間隔30分鐘提供續(xù)水服務(wù)。
七、會(huì)議結(jié)束后，使用部門(mén)及時(shí)通知會(huì)議服務(wù)部門(mén)清理會(huì)場(chǎng)。
會(huì)議服務(wù)管理制度匯編 會(huì)議服務(wù)管理制度及流程篇一
1.1深切了解會(huì)議任務(wù)單,要知道人數(shù)、會(huì)議時(shí)間、公司名稱、主辦人、會(huì)議性質(zhì)、設(shè)備及飲料要求或其它特殊要求;
1.2根據(jù)任務(wù)單布置會(huì)場(chǎng),如:臺(tái)型、人數(shù)、設(shè)備、麥克風(fēng)等;
1.3會(huì)議擺放一定要把各用具對(duì)齊,而且要把廳房窗簾拉上;
1.4按任務(wù)單將各類飲品備好(會(huì)議中段的休息咖啡、茶和曲奇餅,要另備一張臺(tái)把咖啡杯等用具準(zhǔn)備好);
1.5客到前半小時(shí)把會(huì)議所需文具用品備齊放好;
1.6如果客人會(huì)議過(guò)程都是喝咖啡、茶,應(yīng)另外在廳內(nèi)擺放一張臺(tái),擺放用具;
1.7安排服務(wù)員到電梯口領(lǐng)位;
1.8做好一切準(zhǔn)備工作,站于門(mén)口迎客。
2.1客人到時(shí)主動(dòng)上前問(wèn)好,幫客人拉椅;
2.2問(wèn)客人喝咖啡還是喝茶(應(yīng)拿著咖啡壺或茶壺問(wèn));
2.3指導(dǎo)客人如何使用設(shè)備和如何調(diào)節(jié)房間的光線(大多數(shù)客人不喜歡會(huì)議期間服務(wù)員在廳房?jī)?nèi),故要教客人使用設(shè)備。但大型會(huì)議,服務(wù)員應(yīng)幫客人使用設(shè)備和調(diào)節(jié)光線);
2.4客人全部就座,所有茶水倒過(guò)后,服務(wù)員退出廳房,關(guān)上門(mén),在門(mén)外當(dāng)班(不能隨意走開(kāi));
2.5所有工作中的服務(wù)員經(jīng)過(guò)有會(huì)議之廳房時(shí),都盡量把音量減小,以免影響客人;
2.6每半小時(shí)進(jìn)廳房經(jīng)給客人加飲料、換煙盅,但一定要禮貌、輕聲、快捷,盡量避免影響客人,為避免會(huì)議期間打擾可用瓶裝礦泉水或純凈水;
2.7如客人有其他要求應(yīng)盡量幫助客人解決;
2.8如有會(huì)議中段休息,應(yīng)在會(huì)議休息前20分鐘把咖啡、茶和曲奇餅擺放好;
2.9在客人中段休息時(shí)上好咖啡、茶后,把會(huì)議廳臺(tái)面收拾好(換煙盅、加茶水等)但不要把客人的資料、物品弄亂;
2.10客人休息完,繼續(xù)開(kāi)會(huì),應(yīng)把門(mén)關(guān)上,收拾臺(tái)面;
2.11會(huì)議期間需要離開(kāi)崗位,一定要通知領(lǐng)導(dǎo)找人替崗;
2.12任務(wù)單通常會(huì)指出會(huì)議結(jié)束時(shí)間,在會(huì)議結(jié)束前一小時(shí)應(yīng)把帳單準(zhǔn)備好;
2.13會(huì)議結(jié)束后與客人結(jié)賬或簽章,并檢查各類設(shè)備;
2.14向客人道謝,提醒客人帶齊物品;
2.15把各類餐具分類收拾,會(huì)議設(shè)備按指定的地方放好;
2.16會(huì)議中設(shè)備應(yīng)按指定的地方放好;
2.17會(huì)議中如有設(shè)備失靈應(yīng)向客道謙并馬上通知主管,由主管通知工程部維修或更換一套設(shè)備;
2.18如發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品,要立即與客人聯(lián)系,盡快物歸原主,如客人已經(jīng)離開(kāi),可交主辦單位代為轉(zhuǎn)交,但要有轉(zhuǎn)交手續(xù)。
會(huì)議服務(wù)管理制度匯編 會(huì)議服務(wù)管理制度及流程篇二
1.1接到省局領(lǐng)導(dǎo)的通知,站長(zhǎng)要先了解會(huì)議的需求,按照需求組織相關(guān)人員做好會(huì)議前準(zhǔn)備工作(詳見(jiàn)會(huì)議及入室服務(wù)員崗位職責(zé))。
1.2會(huì)議服務(wù)時(shí)應(yīng)儀表清潔,舉止端莊,保持微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)。
1.3倒茶時(shí)依照先賓后主、先主席臺(tái)上后主席臺(tái)下,從左往右的順序,在來(lái)賓的右手位上茶。
1.4會(huì)議中應(yīng)隨時(shí)滿足賓客的服務(wù)需求,原則上每15分鐘全部添茶一次。
1.5會(huì)議結(jié)束及時(shí)收拾清洗茶具,整理桌椅,關(guān)閉照明、空調(diào)設(shè)施后方可離去。
1.6會(huì)議室用茶具每星期大洗、消毒一次。
1.7會(huì)議室衛(wèi)生每星期大掃除一次,每天保潔,保證無(wú)衛(wèi)生死角。
1.8主附樓會(huì)議室工作協(xié)調(diào)聽(tīng)從班長(zhǎng)調(diào)度。
1.9定期對(duì)省局領(lǐng)導(dǎo)回訪,以提高服務(wù)質(zhì)量。
2.1清潔桌椅茶幾。
2.2擦拭門(mén)窗、花架、書(shū)櫥、墻裙、飲水機(jī)。
2.3打掃盆景衛(wèi)生、清潔垃圾、地面吸塵(視情況,基本可每周一次)。
2.4清潔衛(wèi)生間、清洗面盆及臺(tái)面、沖洗馬桶、拖地板、更換衛(wèi)生紙。
2.5檢查燈具、開(kāi)關(guān)、水龍頭、馬桶水箱、飲水機(jī)等所有設(shè)施完好情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告、派修。
2.6每日早上8:30分前必須完成上述工作。
2.7定期對(duì)省局領(lǐng)導(dǎo)回訪,以提高服務(wù)質(zhì)量。
會(huì)議服務(wù)管理制度匯編 會(huì)議服務(wù)管理制度及流程篇三
為規(guī)范中心會(huì)議室的'使用，確保會(huì)議的順利進(jìn)行，現(xiàn)規(guī)定如下：
一、會(huì)議室使用實(shí)行登記制度，使用時(shí)填寫(xiě)《會(huì)議室使用登記表》，由會(huì)議服務(wù)部門(mén)統(tǒng)一安排使用，如遇會(huì)議改期或取消，應(yīng)及時(shí)通知會(huì)議服務(wù)部門(mén)。
二、會(huì)議室實(shí)行先登記先使用的原則，如發(fā)生使用時(shí)間重疊的情況，雙方協(xié)商解決。
三、夏季提前15分鐘打開(kāi)空調(diào)，冬季提前15分鐘打開(kāi)暖風(fēng)。
四、各司召開(kāi)的會(huì)議，配有熱水、紙杯，會(huì)議召開(kāi)后每間隔30分鐘提供熱水瓶續(xù)水服務(wù)。
五、新聞發(fā)布廳、第七會(huì)議室、多功能廳召開(kāi)會(huì)議以及局領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議時(shí)，配有熱水、瓷杯，會(huì)議期間每間隔30分鐘提供續(xù)水服務(wù)。
六、接待外賓時(shí)，配有瓷杯、礦泉水、濕毛巾，會(huì)議期間每間隔30分鐘提供續(xù)水服務(wù)。
七、會(huì)議結(jié)束后，使用部門(mén)及時(shí)通知會(huì)議服務(wù)部門(mén)清理會(huì)場(chǎng)。