環(huán)境是人類生活的外部條件，包括自然環(huán)境和社會環(huán)境，對人們的生活和健康有重要影響。寫總結(jié)時要注意清晰明了的結(jié)構(gòu)，分段合理，邏輯嚴(yán)密，避免重復(fù)和冗長。范文展示了不同種類的總結(jié)，可以幫助我們拓寬總結(jié)的思路和方式。
門店銷售工作心得篇一
又一次門店實習(xí)結(jié)束了，就好像自己昨天還在頤高賣場是似的。實習(xí)的二十天，充實的二十天，不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天。
實習(xí)主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。
第：銷售
老大講，門店實習(xí)銷售是王道。
的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。
在二十天的實習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量。到后來真的認(rèn)識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。
自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：
“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔?？紤]好了來找我，我給你參謀參謀?！?BR> 其實我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的！
其實我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。
我一般跟那些看起來像個學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本？”語氣較平?；?易打消客戶對你的抵觸情緒。
“嗯，我想看看五千以下的本兒。”
“看樣子哥們兒你是學(xué)生吧，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧。”
“是啊，主要是這些。因為咱們窮學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行?！笨闯鰜硭不旧蠜]打消了對我的界限了?！案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功！
很多的客戶本來經(jīng)濟(jì)實力就比較強，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機(jī)子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較。
“其實這個東西永遠(yuǎn)都是一分價錢一分貨的。您看這個機(jī)子的做工（給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處），n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了。這個耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊?！?BR> 這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。
再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因為他們很可能是任務(wù)你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的。
“我給您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個殼子里，注意，我說的是‘塞’！要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機(jī)子的配置相當(dāng)強，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因為筆記本是個整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機(jī)子的整體。問的時候一定要問清楚一點。畢竟買電腦不是個小事兒嘛?！?BR> 我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。
關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問題。我想舉個例子。
比如說，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題。
我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人（他們往往對于正版只是一味的迷信），就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對于它系統(tǒng)方面的缺點就可以忽略，甚至不提；或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶（他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng)）就可以跟他明明白白地講這個機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。
之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個作用。
就是在客戶在別處問到的機(jī)型，覺得價位不合適，還要去別的華碩店面問價格這個情況。其實這個情況是很常見的，而這個時候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型”了。因為很可能之前的推薦對于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個機(jī)子上（一般是比較便宜一點的機(jī)子）客戶就會覺得很滿意。這個時候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。
在銷售過程中，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個技巧，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶。要做到這一點就很難做到了，在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時還得想到競爭對手。
有時候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。
舉個銷售過程中的實例：
那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人。我感覺她對我說的東西有點一頭霧水，她問了各種問題，比如“這個cpu到底是什么的好??？”等等比較業(yè)余的問題，我就知道她對于電腦方面的'東西理解比較模糊。我就說：“對于選電腦，應(yīng)該先看的是它的處理器，因為這個處理器基本和人的大腦是一個作用的。你想啊，你問一個孩子怎么樣，人家一定會先說，不錯，挺聰明的。是啊，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個家伙，這個家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個機(jī)子是t6570的處理器，也基本處在一個中高檔的這么個情況。”之后我又開始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的，這種語氣的有點就在于它有幽默感和易懂。
這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。
又比如問“這個n卡和a卡到底是哪個好啊，它們是什么個意思?！蔽揖驼f：“其實這兩個顯卡都差不多，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個很聰明的孩子，都考了很高的分?jǐn)?shù)，只不多一個在6-1班另一個 6-2班念書而已?！边@么一說她就明白了很多了。
要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流。
有一次一個客戶問到k40的機(jī)子。
她問道這個機(jī)子性價比挺高的，但就是長得又那么點難看。我就解釋道：其實剛開始我也覺得這個機(jī)子不怎么好看，但是相處的時間久了，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢》里面的香菱，而你看那邊那個f6，它長的好看但是太貴了，買上也不合適啊。那個f6就相當(dāng)于那個晴雯。她聽完之后覺得挺好玩兒的，還說，呦，你還看《紅樓夢》啊，不錯啊。我說還好吧，就是涉獵一點而已。
我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛，也能消除客戶對你的距離感。
舉例：
客戶是一對情侶，他們想買一個臺五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機(jī)子。因為這臺機(jī)子的性價比算是最高的，因為它用了t8100的處理器，價錢只有五千出頭。因為他也是個學(xué)生，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的。我也是學(xué)生，所以我也這么認(rèn)為。所以我給他推薦了一個高配一點的機(jī)子。
我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭，就能把這臺電腦省出來了！”然后這個客戶就笑了，說：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機(jī)子，就是吃米飯我也能把這臺電腦買下來?！?BR> 第：推銷自己
前面說過，實習(xí)一個是銷售電腦，另外一個就是推銷自己。不光是向前來買電腦的客戶推銷自己，也是向平時接觸的任何一個人去推銷自己。
一 實習(xí)讓我們懂了更多的人情世故
我們的實習(xí)的確沒有我們想象的那么美好，有時候我們甚至有點吃不消了。
但是實習(xí)就是一個接觸社會的窗口，我們見到的僅僅是一小點。也許這就是這次實習(xí)教給我最多的東西——人情世故。
先說這樣幾個場景：
1、 地點：電梯口。時間8：25.
好多人在焦急著等著電梯，電梯們一開就蜂擁而上。然而終究還是有一部分人沒上去，但是電梯里面的人卻不耐煩的講：別擠了，沒地方了！
2、 地點：公交車站。時間19：00
3、 地點：地下通道。時間18：30
4、……
門店銷售工作心得篇二
提升門店銷售，是門店不斷追求的目標(biāo)，銷售平穩(wěn)后,促銷活動變成了常規(guī)活動，今天本站小編給大家找來了門店。
希望能夠幫助到大家。
1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
工作計劃。
神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項。
規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理。
名言。
用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺、這么好的機(jī)會，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識，使我受益匪淺。
我于20xx年3月從四店調(diào)入一店，作為一店的店長，全面負(fù)責(zé)一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學(xué)歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了華師大的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。
在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。
俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻(xiàn)。
門店銷售工作心得篇三
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到__男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到__男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
門店銷售工作心得篇四
會議時間：
會議地點：
會議人員：
會議進(jìn)程：1、店面xx年工作總結(jié)（每個人都要小結(jié)）。
2、工作安排（公布銷售明星、評選微笑明星）。
3、人事調(diào)整。
4、新一年工作計劃。
5、培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
一、xx年店面工作總結(jié)：
20xx年是忙碌的一年，同時也是收獲的一年。這一年中有過汗水、甚至淚水，但同時也有過歡笑和愉悅。在忙碌中，我們都不同的感受到了工作的充實，當(dāng)然，也有在別人的忙碌中，有忙里偷閑打發(fā)了自己一年的時間。
20xx年，我們的任務(wù)由20xx年的15萬上漲到了18萬，店還是相同的店，人還是大致相同的人，不過有的伙伴離開了，有的伙伴進(jìn)來了。我們總在進(jìn)出、調(diào)整更新中緩步前行。
20xx年，嘉禾市場的行業(yè)競爭同樣殘酷，不變的縣城，攤薄的利潤和不變而增強的對手，我們面臨了更多的困難和挑戰(zhàn)。我們業(yè)務(wù)員的更換，今年可以用層出不窮來形容，這讓對手抓住了不少的時機(jī)，逐漸蠶食了原本屬于我們不少的客戶，當(dāng)然，這其中也有我們不少的自身原因。推銷方式老舊、走訪不到位、跟蹤不及時、交接不到人、聯(lián)系欠勤快，人情培養(yǎng)欠深入這種種原因都不同的制約了我們的發(fā)展。
20xx年，也是我們喜獲豐收的一年，我們完成了2598000元的一年銷售量，業(yè)績實現(xiàn)了xx0%的增長。當(dāng)然在成績面前離不開大家的付出和努力，如果沒有同舟共濟(jì)我們完成的絕對沒有如此精彩。作為店長和參與的一份子，我對大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝。所以，20xx年，注定是屬于我們不平凡并值得記憶的一年，因為我們在共同播種，共同收獲。
20xx年，我們在看到成績的同時，也必須審視這其中的得失，這時絕不是四海升平無所挑戰(zhàn)的任可以馬放南山放心睡大覺的時間。20xx年嘉禾的店子一家沒少，依舊充滿競爭和挑戰(zhàn)，粥少了和尚依舊沒有餓死。由此可見，沒魚仍舊有蝦的存在，大家的競爭勢必仍將長期持續(xù)。因而，鼓起勇氣，打足精神這必須是我們每一位伙伴不能忽略和等閑視之的常態(tài)。我們要深入檢討自己的工作，自我尋找工作中的進(jìn)退得失，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)方法，要對得起自己，對得起自己所度過的時間。否則，得過且過，我們必將在渾噩和后悔中嘆息自己的無所收獲。
二、工作安排：
1.優(yōu)秀員工：
三、人事調(diào)整：
1.辦公區(qū)、體育區(qū)合并為一個區(qū)，由雷小沙代理柜長，曹玉嬌為導(dǎo)購員，任務(wù)為14萬。
2.學(xué)生區(qū)和生活用品柜，一樓展示柜臺作為一個區(qū)，由鐘露婷擔(dān)任
柜長，周文靜任導(dǎo)購員，任務(wù)為6萬。
3.小店由李云、李海霞負(fù)責(zé)，任務(wù)2.2萬元。
4.曾艷調(diào)入一樓并兼任促銷員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)、宣傳和顧客入門接待。
5.全紅兵、劉修兵共同負(fù)責(zé)一個業(yè)務(wù)群體，任務(wù)3.2萬；劉曉東任務(wù)
3.2萬，侯清華2萬。
四、20xx年工作設(shè)想：
1. 區(qū)域年終獎讓員工選擇是否與店面掛鉤，如果掛鉤，那么就必須服從工作以外的安排，比如應(yīng)酬，如果不掛鉤，店面年終獎總獎金不變，分配獎勵給參與的員工。
2. 嚴(yán)格實行三月未完成任務(wù)的獎懲制度，該降級就降級，給員工以緊迫感和責(zé)任感，讓大家均攤責(zé)任和壓力。
3. 為提升業(yè)務(wù)積極性和整個店面對外的服務(wù)性，優(yōu)秀員工評選與工作外的付出掛鉤，鼓勵參與，獎勵付出。
4常年招聘，保持競爭，提高員工的緊迫感和責(zé)任感，讓流動成為有機(jī)。優(yōu)勝劣汰，把握規(guī)律法則。
5.加強促銷，多搞活動，讓下面的點帶動上面的面的銷售。
6.業(yè)務(wù)上公司加大對業(yè)務(wù)的扶持，不管是培訓(xùn)還是經(jīng)費，增強知識，加深底蘊。
7.加強對業(yè)務(wù)的監(jiān)管和巡查，促使業(yè)務(wù)員真正到位的送貨與回款及拜訪跟進(jìn)。加強對店面管理，對于工作串崗，接待不經(jīng)心，服務(wù)不到位，要堅決予以處理。
8.客服員要及時建立客戶檔案，一月一次，公司加強監(jiān)督。
五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)：
有兩個人在沙漠中行走，他們是很要好的朋友，在途中不知道什么原因，他們吵了一架，其中一個人打了另一個人一巴掌。那個人很傷心很傷心，于是他就在沙里寫到：“今天我朋友打了我一巴掌”，寫完后他們繼續(xù)行走。他們來到一塊沼澤地里，那個人不小心的踩到沼澤里面，另一個人不惜一切地拼了命的救他，最后那個人得救了。他很高興很高興，于是拿了一塊石頭，在上面寫到：“今天我朋友救了我一命。朋友一頭霧水，奇怪地問道：”為什么我打了你一巴掌，你把它寫在沙里？而我救了你一命你卻把它刻在石頭上呢?”那個人笑了笑，回答道：“當(dāng)別人對我有誤會，或者對我有什么不好的事，就應(yīng)該把它記在最容易被遺忘，最容易消失不見得地方，由風(fēng)負(fù)責(zé)把它抹掉；而朋友對我有恩，或者對我好的話，就應(yīng)該把它記在最不容易消失的地方，任憑風(fēng)吹雨打也忘不掉?！?BR> 門店銷售工作心得篇五
門店銷售是每一個門店日常運營中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一，一個優(yōu)秀的店員不僅需要具備專業(yè)知識、嫻熟業(yè)務(wù)技能，還需具備一定的銷售心得與體會。在我長期從事門店銷售工作的過程中，我逐步形成了自己的門店銷售心得，并在與同事的交流和學(xué)習(xí)中進(jìn)一步得到印證和完善。在這篇文章中，我將通過五個方面的展開，分享我在門店銷售工作中所得到的心得與體會。
第二段：建立信任。
一個客戶能否成為忠實顧客，很大程度上取決于與店員之間的建立的信任關(guān)系。在面對新客戶時，要注意接待過程中的細(xì)節(jié)，比如致以誠摯的微笑，主動詢問客戶的需求并提供建議。借助店內(nèi)場景，展示商品的優(yōu)點與特色，并尊重客戶的購買意愿。需要特別注意的是，在交往中不要刻意“賣弄”“忽悠”或“敷衍”等，而要真正關(guān)注客戶的需求，以贏得客戶的信賴和尊敬。
第三段：積極溝通。
顧客的需求和購買意愿是多元化的，門店店員需要透過與客戶的溝通及交流，能夠了解客戶實際的需求，以及客戶可能不自知的需求。當(dāng)面對各種不同類型的客戶時，需要靈活應(yīng)對，通過多種溝通方式提供信息、建議和幫助。特別是對于那些需要比較長時間考慮的客戶，要保持耐心，不要過早離開或急于推銷。要注意避免在交際中使用不當(dāng)?shù)恼Z言或交流方式，引起不必要的誤解和矛盾。
第四段：專業(yè)知識和技能。
在顧客購買決策的過程中，專業(yè)知識對門店店員來說是必不可少的因素。需要掌握商品知識、品牌表述、技術(shù)咨詢等知識，以提高專業(yè)度，同時也能滿足顧客的各種需求。在掌握專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，還要了解顧客的一些基本信息，包括年齡、職業(yè)、方式以及興趣愛好等所需，以給出正確建議和推薦建議。
第五段：注意細(xì)節(jié)。
細(xì)節(jié)決定成敗，在門店銷售工作中同樣如此。在門店工作中，從時裝、化妝品、家居用品、食品到各種消費品，都需要留意產(chǎn)品展示、展示方式、普遍使用習(xí)慣等細(xì)節(jié)，從而為客戶提供更好的服務(wù)體驗。同時，細(xì)節(jié)的注意還會延伸到安排門店陳列和面向顧客的形象展示。品牌展示的高度、清晰度都很重要，這是關(guān)系到品牌的形象和銷售數(shù)字的提升。
結(jié)尾：總結(jié)。
門店銷售是一項綜合性極強的工作，需要掌握優(yōu)秀的銷售心得，并在日常努力中不斷提升。我所提供的五個方面，在具體實踐中有助于我們更好地完成門店銷售工作，實現(xiàn)銷售目標(biāo)，與客戶建立更緊密的聯(lián)系和信任關(guān)系，為公司推廣和經(jīng)營作出更大貢獻(xiàn)。
門店銷售工作心得篇六
又一次門店實習(xí)結(jié)束了，就好像自己昨天還在頤高賣場是似的。實習(xí)的二十天，充實的二十天，不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天。
的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。
在二十天的實習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量。到后來真的認(rèn)識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。
自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：
“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔?？紤]好了來找我，我給你參謀參謀。”
其實我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的！
其實我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。
我一般跟那些看起來像個學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本？”語氣較平?；?易打消客戶對你的抵觸情緒。
“嗯，我想看看五千以下的本兒?！?BR> “看樣子哥們兒你是學(xué)生吧，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧?！?BR> “是啊，主要是這些。因為咱們窮學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行?！笨闯鰜硭不旧蠜]打消了對我的界限了?！案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功！
很多的客戶本來經(jīng)濟(jì)實力就比較強，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機(jī)子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較。
“其實這個東西永遠(yuǎn)都是一分價錢一分貨的。您看這個機(jī)子的做工（給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處），n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了。這個耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊。”
這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。
再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因為他們很可能是任務(wù)你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的。
“我給您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個殼子里，注意，我說的是‘塞’！要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機(jī)子的配置相當(dāng)強，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因為筆記本是個整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機(jī)子的整體。問的時候一定要問清楚一點。畢竟買電腦不是個小事兒嘛?！?BR> 我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。
關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問題。我想舉個例子。
比如說，從k40e30in1g250g帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in2g250g不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題。
我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人（他們往往對于正版只是一味的迷信），就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對于它系統(tǒng)方面的缺點就可以忽略，甚至不提；或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶（他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng)）就可以跟他明明白白地講這個機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。
之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個作用。
就是在客戶在別處問到的機(jī)型，覺得價位不合適，還要去別的華碩店面問價格這個情況。其實這個情況是很常見的，而這個時候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型”了。因為很可能之前的推薦對于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個機(jī)子上（一般是比較便宜一點的機(jī)子）客戶就會覺得很滿意。這個時候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。
在銷售過程中，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個技巧，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶。要做到這一點就很難做到了，在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時還得想到競爭對手。
有時候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。
舉個銷售過程中的實例：
那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人。我感覺她對我說的東西有點一頭霧水，她問了各種問題，比如“這個cpu到底是什么的好??？”等等比較業(yè)余的問題，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說：“對于選電腦，應(yīng)該先看的是它的處理器，因為這個處理器基本和人的大腦是一個作用的。你想啊，你問一個孩子怎么樣，人家一定會先說，不錯，挺聰明的。是啊，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個家伙，這個家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個機(jī)子是t6570的處理器，也基本處在一個中高檔的這么個情況。”之后我又開始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的，這種語氣的有點就在于它有幽默感和易懂。
這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。
又比如問“這個n卡和a卡到底是哪個好啊，它們是什么個意思?！蔽揖驼f：“其實這兩個顯卡都差不多，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個很聰明的孩子，都考了很高的分?jǐn)?shù)，只不多一個在6-1班另一個6-2班念書而已。”這么一說她就明白了很多了。
要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流。
有一次一個客戶問到k40的機(jī)子。
她問道這個機(jī)子性價比挺高的，但就是長得又那么點難看。我就解釋道：其實剛開始我也覺得這個機(jī)子不怎么好看，但是相處的時間久了，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢》里面的香菱，而你看那邊那個f6，它長的好看但是太貴了，買上也不合適啊。那個f6就相當(dāng)于那個晴雯。她聽完之后覺得挺好玩兒的，還說，呦，你還看《紅樓夢》啊，不錯啊。我說還好吧，就是涉獵一點而已。
我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛，也能消除客戶對你的距離感。
舉例：
客戶是一對情侶，他們想買一個臺五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機(jī)子。因為這臺機(jī)子的性價比算是最高的，因為它用了t8100的處理器，價錢只有五千出頭。因為他也是個學(xué)生，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的。我也是學(xué)生，所以我也這么認(rèn)為。所以我給他推薦了一個高配一點的機(jī)子。
我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭，就能把這臺電腦省出來了！”然后這個客戶就笑了，說：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機(jī)子，就是吃米飯我也能把這臺電腦買下來?！?BR> 以上就是我這次門店實習(xí)銷售的總結(jié)，接下來我也將繼續(xù)努力，奮力實干！
門店銷售工作心得篇七
當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點：
作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進(jìn)銷售
1.顧客購買的主要障礙
(1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心
2.顧客的類型：
3.顧客的購買動機(jī)
作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：
1.顧客進(jìn)店時的招呼用語：“您好!”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”
2.展示貨品時的專業(yè)用語
(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值
3.柜臺禮貌用語
(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下
(2)這是您的發(fā)票，您收好
(3)收您多少元，找您多少元，謝謝
4.顧客走時的禮貌用語
(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來
(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話
(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您
1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”
3.展示推薦
(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時小心注意；
(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。
門店銷售工作心得篇八
在我已經(jīng)從事門店銷售工作多年之后，我深刻認(rèn)識到，門店銷售不僅僅是業(yè)績的體現(xiàn)，更是一種對待顧客的態(tài)度和真正意義上的服務(wù)，是門店形象和口碑的關(guān)鍵。因此，我將我的心得和體會寫下來，以饗讀者。
第二段。
門店銷售的第一要素是對顧客微妙的情緒變化有敏銳的感知和準(zhǔn)確的判斷。在日常的工作中，顧客的心情狀態(tài)和情感變化是非常微妙和復(fù)雜的，他們有可能因為其他原因生氣或者焦急，這時候作為銷售人員不僅需要即時阻止任何不良的情緒擴(kuò)散，而且需要適當(dāng)?shù)恼Z言和舉動來漸漸調(diào)解顧客的情緒，這是一個需要經(jīng)驗和日常訓(xùn)練的技巧。
第三段。
除此之外，創(chuàng)造親切友好的氛圍并且維護(hù)顧客和員工之間的良好關(guān)系也是非常重要的。在和顧客溝通和交流時，需要多一些真誠和耐心，需要略微放低架子，不要總是想著如何能夠從顧客手中拿到更多的返利。如果有時間和商場的政策允許，銷售員可以主動詢問顧客的日常購物習(xí)慣以及興趣愛好等，這樣就能夠給顧客制造更好的購物體驗，建立長期的客戶關(guān)系。
第四段。
此外，在門店銷售工作中，流暢的語言表達(dá)和良好的禮儀也是受到人們關(guān)注的。有時候，即使在沒有企業(yè)培訓(xùn)的情況下，一個感性的銷售員會憑借自己的良好教養(yǎng)和自信來與顧客交流，而不顯得拘謹(jǐn)和生硬。讓銷售員在日常工作中保持優(yōu)美的發(fā)音和好的肢體動作，對于推銷和建立長期客戶關(guān)系來說，是非常重要的。
第五段。
最后，我們應(yīng)不斷地總結(jié)和反思為什么顧客沒有選擇自己的品牌和產(chǎn)品，從而從中發(fā)掘出不足并加以改進(jìn)。同時，不要忘記必要的與團(tuán)隊的合作和好的心態(tài)，促進(jìn)自身的成長和向團(tuán)體的推動。總體來說，門店銷售并不是簡單的業(yè)績，它更需要我們擁有豐富的產(chǎn)品知識、專業(yè)的技巧和足夠的人際互動技巧。只有把主動的溝通和服務(wù)延續(xù)下去，才能夠更好地體現(xiàn)業(yè)績和口碑的雙重保證。
門店銷售工作心得篇九
作為一名店長，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項工作，及時準(zhǔn)確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達(dá)的.銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。
二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調(diào)場，保。
證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。
五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補短。
七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。
門店銷售工作心得篇十
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，我們越來越需要各類商品來滿足我們的需求。這時，門店的作用就顯得特別重要了。門店作為商品的銷售載體，起著至關(guān)重要的作用。為了能夠更好的進(jìn)行門店銷售工作，我也參加了多次門店銷售培訓(xùn)和體驗活動。今天，我想分享一下我的門店銷售心得體會。
第二段：了解產(chǎn)品與客戶需求。
在門店銷售中，了解產(chǎn)品的基本知識和客戶需求是非常重要的。在接待客戶時，我們應(yīng)該先主動了解客戶的需求，然后再幫助他們找到需要的產(chǎn)品。在了解產(chǎn)品方面，我們應(yīng)該掌握產(chǎn)品的特點、用途、使用方法等重要信息，同時也要做好對比分析，了解產(chǎn)品的同類產(chǎn)品和品牌優(yōu)劣。只有了解了這些，我們才能夠更好地為客戶服務(wù)，同時也能夠提高銷售業(yè)績。
第三段：熱情、耐心和專業(yè)。
在門店銷售工作中，我們還需要具備熱情、耐心和專業(yè)的素質(zhì)。首先，要做到富有熱情，積極主動地為客戶服務(wù)。在接待客戶時，既要表達(dá)自己對客戶的歡迎之意，更要展現(xiàn)自己的服務(wù)能力，讓客戶產(chǎn)生親切感和安全感。其次，在與客戶溝通時，要有足夠的耐心。客戶在選購產(chǎn)品時會有許多問題和疑惑，我們應(yīng)該抱著耐心的態(tài)度，一一解答客戶的問題，及時為客戶排難解惑。最后，為了保證客戶的購物體驗，我們還需要具備專業(yè)的素質(zhì)，對產(chǎn)品了解透徹、業(yè)務(wù)熟練，并且對客戶的需求進(jìn)行針對性地解決。
第四段：判斷客戶類型和銷售策略。
在門店銷售中，我們還需要根據(jù)不同的客戶類型采用不同的銷售策略。首先是老客戶，我們要時刻關(guān)注老客戶的需求，積極開展售后服務(wù)。其次是潛在客戶，要及時了解潛在客戶的需求，為其提供更加準(zhǔn)確和專業(yè)的解決方案。最后是新客戶，要通過熱情接待、耐心解答、專業(yè)指導(dǎo)的方式贏得新客戶的信任，推銷商品。針對不同的客戶類型，我們的銷售策略也應(yīng)該有所不同，才能夠達(dá)到更好的銷售效果。
第五段：總結(jié)。
在門店銷售工作中，了解產(chǎn)品與客戶需求、熱情、耐心和專業(yè)、判斷客戶類型和銷售策略等，都是非常關(guān)鍵的因素。有了這些因素的支持，我們就可以更好地為客戶服務(wù)，提高銷售業(yè)績。在今后的門店銷售工作中，我會更加注重這些方面的實踐和掌握，讓自己成為一名更加專業(yè)和技術(shù)出色的門店銷售員。
門店銷售工作心得篇十一
第一段：引言（150字）。
門店銷售是一門綜合性、技巧性很強的工作。作為一名銷售員，除了具備產(chǎn)品知識和溝通技巧外，還需要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)門店銷售技巧。通過長時間的實踐，我深感門店銷售技巧對于提升銷售業(yè)績至關(guān)重要。在這篇文章中，我將分享我在門店銷售中的心得體會。
第二段：提供個性化的購物體驗（250字）。
門店銷售的最核心目標(biāo)之一是提供個性化的購物體驗。每一個顧客都是獨一無二的，他們有著不同的需求和喜好。作為銷售員，我們需要通過觀察和詢問，了解顧客的需求并提供針對性的建議。同時，還需要細(xì)心地解答顧客的疑問，消除他們的疑慮。與顧客建立良好的互動關(guān)系，根據(jù)不同的消費者心理需求，提供個性化的購物體驗，能夠有效地提升顧客滿意度，增加銷售機(jī)會。
第三段：運用積極語言和肢體語言（250字）。
語言和肢體語言在門店銷售中扮演著重要的角色。積極的語言能夠給顧客帶來積極的購物體驗，讓他們對產(chǎn)品產(chǎn)生更好的印象。銷售員應(yīng)該學(xué)會欣喜地回應(yīng)顧客的咨詢和提問，以友好的口吻進(jìn)行交流。此外，肢體語言也是必不可少的銷售技巧之一。站姿要端正，身體語言要開放，注視要堅定，這些細(xì)節(jié)都能夠讓顧客感受到對他們的尊重和關(guān)注，對于建立信任和親和力非常重要。
第四段：掌握銷售技巧（300字）。
門店銷售技巧在銷售員的職業(yè)生涯中占據(jù)著重要位置。其中，了解產(chǎn)品知識和銷售技巧是最基本的。銷售員需要對自己所銷售的產(chǎn)品有充分的了解，包括功能、特性、用途等。只有了解產(chǎn)品，才能更好地向顧客解釋產(chǎn)品的優(yōu)點和特點。此外，銷售員還需要掌握一些銷售技巧，例如提問、傾聽、陳述和回應(yīng)等，以便能夠準(zhǔn)確地了解顧客需求并給予恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。掌握這些銷售技巧，能夠有效地引導(dǎo)顧客做出購買決策，提升銷售效果。
第五段：良好的售后服務(wù)（250字）。
售后服務(wù)是門店銷售中不可忽視的一環(huán)?，F(xiàn)代消費者普遍注重購物后的體驗，一個好的售后服務(wù)不僅能夠留住顧客，還能夠帶來更多的回頭客和推薦客。作為銷售員，我們要始終保持良好的服務(wù)態(tài)度，耐心傾聽顧客的反饋和問題，并主動為他們解決問題。定期聯(lián)系顧客，關(guān)心他們的使用情況，提供售后支持和服務(wù)，能夠增加顧客的黏性，加深他們對門店的信任感，從而為門店贏得更多長期穩(wěn)定的客戶。
結(jié)論（100字）。
通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，我深信門店銷售技巧對于提升銷售業(yè)績至關(guān)重要。通過提供個性化的購物體驗、運用積極的語言和肢體語言、掌握銷售技巧以及提供良好的售后服務(wù)，銷售員可以更好地吸引和留住顧客，實現(xiàn)業(yè)績的持續(xù)增長。門店銷售是一門需要不斷學(xué)習(xí)和提升的技能，只有在不斷進(jìn)步中，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。
門店銷售工作心得篇十二
門店銷售是現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域中重要的一環(huán)，有著巨大的發(fā)展?jié)摿?。作為門店銷售員，如何通過技巧和心得提高銷售業(yè)績，是每個銷售人員都值得關(guān)注的問題。在此，筆者結(jié)合自身的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)，總結(jié)了一些門店銷售技心得體會。首先，讓我們一起探討門店銷售最基本的需求和技巧。
首先，仔細(xì)了解產(chǎn)品是提高門店銷售業(yè)績的第一步。作為銷售員，了解產(chǎn)品的特點、功能和優(yōu)勢，可以使我們在銷售過程中更有信心，同時也能更好地為顧客提供咨詢和服務(wù)。通過充分了解產(chǎn)品，我們能夠回答顧客對產(chǎn)品的疑慮，同時也可以借助產(chǎn)品的特點來吸引顧客的注意力，提高銷售量。
其次，我們要注重提升自己的銷售技巧和溝通能力。良好的溝通能力是門店銷售員不可或缺的素質(zhì)之一。在與顧客交流時，我們應(yīng)該積極傾聽和理解顧客的需求，耐心解答疑問。在銷售過程中，我們要學(xué)會與顧客建立良好的互動，讓顧客感到舒適和放松，增加銷售的機(jī)會。
此外，我們要善于利用情緒管理技巧。銷售工作緊張而繁忙，遇到一些難纏的顧客時，我們可能會因為情緒的不穩(wěn)定而影響銷售業(yè)績。因此，掌握情緒管理技巧非常重要。我們應(yīng)該學(xué)會放松自己，保持耐心和冷靜，不受外界因素的干擾。通過良好的心態(tài)，我們能夠更好地與顧客溝通，提高銷售能力。
此外，提高銷售業(yè)績還需要我們多方面的努力。例如，我們可以利用網(wǎng)絡(luò)銷售渠道擴(kuò)大銷售范圍，通過社交媒體和電子商務(wù)平臺與更多的潛在顧客聯(lián)系。同時，我們還可以發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作的優(yōu)勢，與同事共同合作，互相學(xué)習(xí)和借鑒經(jīng)驗，共同提高銷售業(yè)績。
最后，我們要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和成長。銷售工作是一個不斷進(jìn)步的過程，市場和消費者的需求在不斷變化，我們也應(yīng)該跟隨時代的步伐不斷學(xué)習(xí)和提高自己的銷售技能。我們可以參加一些專業(yè)知識的培訓(xùn)課程，拓寬自己的視野，通過學(xué)習(xí)來改進(jìn)自己的銷售技巧。同時，我們還可以通過自我反思總結(jié)經(jīng)驗，及時調(diào)整自己的銷售策略，不斷提高自己的銷售業(yè)績。
總之，門店銷售技心得體會包括了多個方面的技巧和要求。通過了解產(chǎn)品、提升溝通能力、掌握情緒管理技巧、擴(kuò)大銷售渠道以及持續(xù)學(xué)習(xí)和成長，我們能夠在門店銷售中取得更好的成績。銷售工作雖然艱苦，但通過不斷的努力和提高，我們一定能夠成為一名優(yōu)秀的門店銷售員，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
門店銷售工作心得篇十三
門店銷售技巧是指在實體門店中與顧客互動、推銷產(chǎn)品的方法和技巧。作為銷售員，掌握一定的銷售技巧是必不可少的，因為銷售技巧不僅可以幫助銷售員提升銷售業(yè)績，還能提升顧客的購買體驗。在這篇文章中，我將分享我在門店銷售中的一些心得體會。
第一段：吸引顧客注意力。
在門店銷售中，吸引顧客的注意力是至關(guān)重要的第一步。我通常會通過展示窗口和店內(nèi)布置來吸引顧客。展示窗口中應(yīng)該擺放著引人注目的產(chǎn)品，店內(nèi)則要保持整潔且好看的布置。另外，我還會利用音樂和燈光來營造舒適的購物環(huán)境。當(dāng)顧客被店內(nèi)布置或者特別設(shè)計的產(chǎn)品吸引時，他們就會進(jìn)一步關(guān)注我們的產(chǎn)品。
第二段：積極主動地與顧客互動。
與顧客互動是成功銷售的關(guān)鍵。我會盡量主動與每一個進(jìn)店的顧客對話，了解他們的需求和偏好。我會用友善的語言和微笑對待每一位顧客，并耐心地回答他們的問題。在對話中我還會根據(jù)顧客的表情和言語暗示，靈活調(diào)整自己的銷售策略。同時，我也會注重顧客之間的個性化互動，比如稱呼他們的名字等，以增強顧客的歸屬感。
第三段：推銷產(chǎn)品并展示產(chǎn)品的特點。
顧客進(jìn)店往往是為了購買一些產(chǎn)品或者尋找解決問題的方法。作為銷售員，要善于利用適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，向顧客推銷產(chǎn)品。我通常會首先詢問顧客的需求，然后根據(jù)顧客的需求選擇合適的產(chǎn)品進(jìn)行推薦。我會詳細(xì)介紹產(chǎn)品的特點、功能和優(yōu)點，以及產(chǎn)品與其他類似產(chǎn)品的差異。通過向顧客清楚地展示產(chǎn)品的價值，能夠有效地提高銷售轉(zhuǎn)化率。
第四段：給予顧客購買的理由和額外的價值。
顧客購買產(chǎn)品通常是被動的，而作為銷售員，我們要主動給予他們購買的理由。我會與顧客分享產(chǎn)品的相關(guān)使用心得和反饋，讓顧客更有信心購買。我還會提供額外的價值，比如贈送小禮品或者提供優(yōu)惠活動等，以增加顧客的購買欲望。此外，我也會提供售后服務(wù)和建議，以構(gòu)建長期的顧客關(guān)系。
第五段：持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)新的銷售技巧。
門店銷售是一個不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過程。我會不斷地反思和總結(jié)自己的銷售經(jīng)驗，尋找潛在的提升空間。我會參加與銷售相關(guān)的培訓(xùn)課程和研討會，與其他銷售員交流經(jīng)驗，學(xué)習(xí)新的銷售技巧。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我相信我能夠成為一名更優(yōu)秀的銷售員，并且在門店銷售中取得更好的業(yè)績。
總結(jié)：門店銷售技巧是一門非常重要的技能。通過吸引顧客的注意力，積極主動地與顧客互動，推銷產(chǎn)品并展示產(chǎn)品的特點，給予顧客購買的理由和額外的價值，以及持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)新的銷售技巧，我們可以提高銷售業(yè)績并提升顧客的購買體驗。只有不斷學(xué)習(xí)和實踐，我們才能在門店銷售中贏得競爭并取得成功。
門店銷售工作心得篇十四
經(jīng)過在公司兩年多的工作和學(xué)習(xí)，我對大中連鎖經(jīng)營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中這個大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，團(tuán)隊的氛圍，使我有機(jī)會學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì)，以及連鎖店的綜合管理能力。
如果我是一名店長，我認(rèn)為我的個人優(yōu)勢在于：做好店長工作計劃，有較強的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當(dāng)然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí)，但我也具備了店長的基本素質(zhì)：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應(yīng)具備的才能，我有嚴(yán)于律已、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠實待人、嚴(yán)于律已的處世之道。
我曾經(jīng)在多個門店工作過，既要維護(hù)高層的權(quán)威，又要同店長、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自己.
為了我所在門店的正常發(fā)展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達(dá)的各項指令，以最快的速度下達(dá)到店內(nèi)各部門，并督促各部門漸漸落實到位且不能形式化，要具體落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網(wǎng)，公司展開一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來成面。我想也只有面撲開了，公司才能更快的發(fā)展，更加的強大。
另外我認(rèn)為做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：
1、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
2、要務(wù)實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實施。
5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的.事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。
除上述幾點以外我認(rèn)為以下兩點也非常重要。
店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
1.建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
1.加強商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。
6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。
門店銷售工作心得篇十五
也就是根據(jù)了解到的市場情況，對產(chǎn)品的賣點，消費群體，銷量等進(jìn)行定位。
就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。
就是對一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
就是定出合理的銷售任務(wù)，銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù)，才是計劃作用所在。
銷售計劃可分為年度銷售工作計劃，季度銷售工作計劃，月銷售工作計劃?？己说臅r間也不一樣。
就是對上一個時間段銷售計劃進(jìn)行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。
門店銷售工作心得篇十六
3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目。
1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日報。
2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進(jìn)行調(diào)整。
三、管理好員工。
1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。
3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。
(1)做到每位員工均了解公司制度，
(2)在無顧客時，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識技巧。
4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
四、商品陳列。
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。
2、在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想。
3、調(diào)整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
五、增加銷售額。
1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準(zhǔn)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。
3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機(jī)短信等方式將信息及時發(fā)出;對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。
4、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績分享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績。
計劃二：一，店面行政管理。
店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
（1）建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
（2）注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工，銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工，銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)，服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)，會管理的高素質(zhì)人才。
（3）建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工，銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
（4）利用各種合理的，能夠利用的條件，創(chuàng)造，布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理，寬松，優(yōu)美，整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
（5）以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工，銷售人員的言，談，舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
（6）重視安全保衛(wèi)工作，防火，防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
（7）創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
二，經(jīng)營管理。
（1）加強商品進(jìn)，銷，存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化，合理化。
（2）明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化，量化，落實到每個部門，品牌，人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
（3）在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
（4）抓好大宗，集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便，快捷的服務(wù)。
（6）盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。
門店銷售工作心得篇一
又一次門店實習(xí)結(jié)束了，就好像自己昨天還在頤高賣場是似的。實習(xí)的二十天，充實的二十天，不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天。
實習(xí)主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。
第：銷售
老大講，門店實習(xí)銷售是王道。
的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。
在二十天的實習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量。到后來真的認(rèn)識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。
自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：
“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔?？紤]好了來找我，我給你參謀參謀?！?BR> 其實我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的！
其實我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。
我一般跟那些看起來像個學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本？”語氣較平?；?易打消客戶對你的抵觸情緒。
“嗯，我想看看五千以下的本兒。”
“看樣子哥們兒你是學(xué)生吧，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧。”
“是啊，主要是這些。因為咱們窮學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行?！笨闯鰜硭不旧蠜]打消了對我的界限了?！案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功！
很多的客戶本來經(jīng)濟(jì)實力就比較強，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機(jī)子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較。
“其實這個東西永遠(yuǎn)都是一分價錢一分貨的。您看這個機(jī)子的做工（給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處），n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了。這個耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊?！?BR> 這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。
再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因為他們很可能是任務(wù)你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的。
“我給您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個殼子里，注意，我說的是‘塞’！要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機(jī)子的配置相當(dāng)強，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因為筆記本是個整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機(jī)子的整體。問的時候一定要問清楚一點。畢竟買電腦不是個小事兒嘛?！?BR> 我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。
關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問題。我想舉個例子。
比如說，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題。
我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人（他們往往對于正版只是一味的迷信），就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對于它系統(tǒng)方面的缺點就可以忽略，甚至不提；或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶（他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng)）就可以跟他明明白白地講這個機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。
之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個作用。
就是在客戶在別處問到的機(jī)型，覺得價位不合適，還要去別的華碩店面問價格這個情況。其實這個情況是很常見的，而這個時候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型”了。因為很可能之前的推薦對于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個機(jī)子上（一般是比較便宜一點的機(jī)子）客戶就會覺得很滿意。這個時候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。
在銷售過程中，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個技巧，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶。要做到這一點就很難做到了，在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時還得想到競爭對手。
有時候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。
舉個銷售過程中的實例：
那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人。我感覺她對我說的東西有點一頭霧水，她問了各種問題，比如“這個cpu到底是什么的好??？”等等比較業(yè)余的問題，我就知道她對于電腦方面的'東西理解比較模糊。我就說：“對于選電腦，應(yīng)該先看的是它的處理器，因為這個處理器基本和人的大腦是一個作用的。你想啊，你問一個孩子怎么樣，人家一定會先說，不錯，挺聰明的。是啊，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個家伙，這個家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個機(jī)子是t6570的處理器，也基本處在一個中高檔的這么個情況。”之后我又開始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的，這種語氣的有點就在于它有幽默感和易懂。
這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。
又比如問“這個n卡和a卡到底是哪個好啊，它們是什么個意思?！蔽揖驼f：“其實這兩個顯卡都差不多，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個很聰明的孩子，都考了很高的分?jǐn)?shù)，只不多一個在6-1班另一個 6-2班念書而已?！边@么一說她就明白了很多了。
要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流。
有一次一個客戶問到k40的機(jī)子。
她問道這個機(jī)子性價比挺高的，但就是長得又那么點難看。我就解釋道：其實剛開始我也覺得這個機(jī)子不怎么好看，但是相處的時間久了，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢》里面的香菱，而你看那邊那個f6，它長的好看但是太貴了，買上也不合適啊。那個f6就相當(dāng)于那個晴雯。她聽完之后覺得挺好玩兒的，還說，呦，你還看《紅樓夢》啊，不錯啊。我說還好吧，就是涉獵一點而已。
我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛，也能消除客戶對你的距離感。
舉例：
客戶是一對情侶，他們想買一個臺五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機(jī)子。因為這臺機(jī)子的性價比算是最高的，因為它用了t8100的處理器，價錢只有五千出頭。因為他也是個學(xué)生，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的。我也是學(xué)生，所以我也這么認(rèn)為。所以我給他推薦了一個高配一點的機(jī)子。
我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭，就能把這臺電腦省出來了！”然后這個客戶就笑了，說：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機(jī)子，就是吃米飯我也能把這臺電腦買下來?！?BR> 第：推銷自己
前面說過，實習(xí)一個是銷售電腦，另外一個就是推銷自己。不光是向前來買電腦的客戶推銷自己，也是向平時接觸的任何一個人去推銷自己。
一 實習(xí)讓我們懂了更多的人情世故
我們的實習(xí)的確沒有我們想象的那么美好，有時候我們甚至有點吃不消了。
但是實習(xí)就是一個接觸社會的窗口，我們見到的僅僅是一小點。也許這就是這次實習(xí)教給我最多的東西——人情世故。
先說這樣幾個場景：
1、 地點：電梯口。時間8：25.
好多人在焦急著等著電梯，電梯們一開就蜂擁而上。然而終究還是有一部分人沒上去，但是電梯里面的人卻不耐煩的講：別擠了，沒地方了！
2、 地點：公交車站。時間19：00
3、 地點：地下通道。時間18：30
4、……
門店銷售工作心得篇二
提升門店銷售，是門店不斷追求的目標(biāo)，銷售平穩(wěn)后,促銷活動變成了常規(guī)活動，今天本站小編給大家找來了門店。
希望能夠幫助到大家。
1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
工作計劃。
神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項。
規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理。
名言。
用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺、這么好的機(jī)會，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識，使我受益匪淺。
我于20xx年3月從四店調(diào)入一店，作為一店的店長，全面負(fù)責(zé)一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學(xué)歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了華師大的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。
在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。
俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻(xiàn)。
門店銷售工作心得篇三
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到__男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到__男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
門店銷售工作心得篇四
會議時間：
會議地點：
會議人員：
會議進(jìn)程：1、店面xx年工作總結(jié)（每個人都要小結(jié)）。
2、工作安排（公布銷售明星、評選微笑明星）。
3、人事調(diào)整。
4、新一年工作計劃。
5、培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
一、xx年店面工作總結(jié)：
20xx年是忙碌的一年，同時也是收獲的一年。這一年中有過汗水、甚至淚水，但同時也有過歡笑和愉悅。在忙碌中，我們都不同的感受到了工作的充實，當(dāng)然，也有在別人的忙碌中，有忙里偷閑打發(fā)了自己一年的時間。
20xx年，我們的任務(wù)由20xx年的15萬上漲到了18萬，店還是相同的店，人還是大致相同的人，不過有的伙伴離開了，有的伙伴進(jìn)來了。我們總在進(jìn)出、調(diào)整更新中緩步前行。
20xx年，嘉禾市場的行業(yè)競爭同樣殘酷，不變的縣城，攤薄的利潤和不變而增強的對手，我們面臨了更多的困難和挑戰(zhàn)。我們業(yè)務(wù)員的更換，今年可以用層出不窮來形容，這讓對手抓住了不少的時機(jī)，逐漸蠶食了原本屬于我們不少的客戶，當(dāng)然，這其中也有我們不少的自身原因。推銷方式老舊、走訪不到位、跟蹤不及時、交接不到人、聯(lián)系欠勤快，人情培養(yǎng)欠深入這種種原因都不同的制約了我們的發(fā)展。
20xx年，也是我們喜獲豐收的一年，我們完成了2598000元的一年銷售量，業(yè)績實現(xiàn)了xx0%的增長。當(dāng)然在成績面前離不開大家的付出和努力，如果沒有同舟共濟(jì)我們完成的絕對沒有如此精彩。作為店長和參與的一份子，我對大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝。所以，20xx年，注定是屬于我們不平凡并值得記憶的一年，因為我們在共同播種，共同收獲。
20xx年，我們在看到成績的同時，也必須審視這其中的得失，這時絕不是四海升平無所挑戰(zhàn)的任可以馬放南山放心睡大覺的時間。20xx年嘉禾的店子一家沒少，依舊充滿競爭和挑戰(zhàn)，粥少了和尚依舊沒有餓死。由此可見，沒魚仍舊有蝦的存在，大家的競爭勢必仍將長期持續(xù)。因而，鼓起勇氣，打足精神這必須是我們每一位伙伴不能忽略和等閑視之的常態(tài)。我們要深入檢討自己的工作，自我尋找工作中的進(jìn)退得失，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)方法，要對得起自己，對得起自己所度過的時間。否則，得過且過，我們必將在渾噩和后悔中嘆息自己的無所收獲。
二、工作安排：
1.優(yōu)秀員工：
三、人事調(diào)整：
1.辦公區(qū)、體育區(qū)合并為一個區(qū)，由雷小沙代理柜長，曹玉嬌為導(dǎo)購員，任務(wù)為14萬。
2.學(xué)生區(qū)和生活用品柜，一樓展示柜臺作為一個區(qū)，由鐘露婷擔(dān)任
柜長，周文靜任導(dǎo)購員，任務(wù)為6萬。
3.小店由李云、李海霞負(fù)責(zé)，任務(wù)2.2萬元。
4.曾艷調(diào)入一樓并兼任促銷員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)、宣傳和顧客入門接待。
5.全紅兵、劉修兵共同負(fù)責(zé)一個業(yè)務(wù)群體，任務(wù)3.2萬；劉曉東任務(wù)
3.2萬，侯清華2萬。
四、20xx年工作設(shè)想：
1. 區(qū)域年終獎讓員工選擇是否與店面掛鉤，如果掛鉤，那么就必須服從工作以外的安排，比如應(yīng)酬，如果不掛鉤，店面年終獎總獎金不變，分配獎勵給參與的員工。
2. 嚴(yán)格實行三月未完成任務(wù)的獎懲制度，該降級就降級，給員工以緊迫感和責(zé)任感，讓大家均攤責(zé)任和壓力。
3. 為提升業(yè)務(wù)積極性和整個店面對外的服務(wù)性，優(yōu)秀員工評選與工作外的付出掛鉤，鼓勵參與，獎勵付出。
4常年招聘，保持競爭，提高員工的緊迫感和責(zé)任感，讓流動成為有機(jī)。優(yōu)勝劣汰，把握規(guī)律法則。
5.加強促銷，多搞活動，讓下面的點帶動上面的面的銷售。
6.業(yè)務(wù)上公司加大對業(yè)務(wù)的扶持，不管是培訓(xùn)還是經(jīng)費，增強知識，加深底蘊。
7.加強對業(yè)務(wù)的監(jiān)管和巡查，促使業(yè)務(wù)員真正到位的送貨與回款及拜訪跟進(jìn)。加強對店面管理，對于工作串崗，接待不經(jīng)心，服務(wù)不到位，要堅決予以處理。
8.客服員要及時建立客戶檔案，一月一次，公司加強監(jiān)督。
五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)：
有兩個人在沙漠中行走，他們是很要好的朋友，在途中不知道什么原因，他們吵了一架，其中一個人打了另一個人一巴掌。那個人很傷心很傷心，于是他就在沙里寫到：“今天我朋友打了我一巴掌”，寫完后他們繼續(xù)行走。他們來到一塊沼澤地里，那個人不小心的踩到沼澤里面，另一個人不惜一切地拼了命的救他，最后那個人得救了。他很高興很高興，于是拿了一塊石頭，在上面寫到：“今天我朋友救了我一命。朋友一頭霧水，奇怪地問道：”為什么我打了你一巴掌，你把它寫在沙里？而我救了你一命你卻把它刻在石頭上呢?”那個人笑了笑，回答道：“當(dāng)別人對我有誤會，或者對我有什么不好的事，就應(yīng)該把它記在最容易被遺忘，最容易消失不見得地方，由風(fēng)負(fù)責(zé)把它抹掉；而朋友對我有恩，或者對我好的話，就應(yīng)該把它記在最不容易消失的地方，任憑風(fēng)吹雨打也忘不掉?！?BR> 門店銷售工作心得篇五
門店銷售是每一個門店日常運營中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一，一個優(yōu)秀的店員不僅需要具備專業(yè)知識、嫻熟業(yè)務(wù)技能，還需具備一定的銷售心得與體會。在我長期從事門店銷售工作的過程中，我逐步形成了自己的門店銷售心得，并在與同事的交流和學(xué)習(xí)中進(jìn)一步得到印證和完善。在這篇文章中，我將通過五個方面的展開，分享我在門店銷售工作中所得到的心得與體會。
第二段：建立信任。
一個客戶能否成為忠實顧客，很大程度上取決于與店員之間的建立的信任關(guān)系。在面對新客戶時，要注意接待過程中的細(xì)節(jié)，比如致以誠摯的微笑，主動詢問客戶的需求并提供建議。借助店內(nèi)場景，展示商品的優(yōu)點與特色，并尊重客戶的購買意愿。需要特別注意的是，在交往中不要刻意“賣弄”“忽悠”或“敷衍”等，而要真正關(guān)注客戶的需求，以贏得客戶的信賴和尊敬。
第三段：積極溝通。
顧客的需求和購買意愿是多元化的，門店店員需要透過與客戶的溝通及交流，能夠了解客戶實際的需求，以及客戶可能不自知的需求。當(dāng)面對各種不同類型的客戶時，需要靈活應(yīng)對，通過多種溝通方式提供信息、建議和幫助。特別是對于那些需要比較長時間考慮的客戶，要保持耐心，不要過早離開或急于推銷。要注意避免在交際中使用不當(dāng)?shù)恼Z言或交流方式，引起不必要的誤解和矛盾。
第四段：專業(yè)知識和技能。
在顧客購買決策的過程中，專業(yè)知識對門店店員來說是必不可少的因素。需要掌握商品知識、品牌表述、技術(shù)咨詢等知識，以提高專業(yè)度，同時也能滿足顧客的各種需求。在掌握專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，還要了解顧客的一些基本信息，包括年齡、職業(yè)、方式以及興趣愛好等所需，以給出正確建議和推薦建議。
第五段：注意細(xì)節(jié)。
細(xì)節(jié)決定成敗，在門店銷售工作中同樣如此。在門店工作中，從時裝、化妝品、家居用品、食品到各種消費品，都需要留意產(chǎn)品展示、展示方式、普遍使用習(xí)慣等細(xì)節(jié)，從而為客戶提供更好的服務(wù)體驗。同時，細(xì)節(jié)的注意還會延伸到安排門店陳列和面向顧客的形象展示。品牌展示的高度、清晰度都很重要，這是關(guān)系到品牌的形象和銷售數(shù)字的提升。
結(jié)尾：總結(jié)。
門店銷售是一項綜合性極強的工作，需要掌握優(yōu)秀的銷售心得，并在日常努力中不斷提升。我所提供的五個方面，在具體實踐中有助于我們更好地完成門店銷售工作，實現(xiàn)銷售目標(biāo)，與客戶建立更緊密的聯(lián)系和信任關(guān)系，為公司推廣和經(jīng)營作出更大貢獻(xiàn)。
門店銷售工作心得篇六
又一次門店實習(xí)結(jié)束了，就好像自己昨天還在頤高賣場是似的。實習(xí)的二十天，充實的二十天，不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天。
的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。
在二十天的實習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量。到后來真的認(rèn)識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。
自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：
“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔?？紤]好了來找我，我給你參謀參謀。”
其實我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的！
其實我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。
我一般跟那些看起來像個學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本？”語氣較平?；?易打消客戶對你的抵觸情緒。
“嗯，我想看看五千以下的本兒?！?BR> “看樣子哥們兒你是學(xué)生吧，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧?！?BR> “是啊，主要是這些。因為咱們窮學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行?！笨闯鰜硭不旧蠜]打消了對我的界限了?！案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功！
很多的客戶本來經(jīng)濟(jì)實力就比較強，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機(jī)子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較。
“其實這個東西永遠(yuǎn)都是一分價錢一分貨的。您看這個機(jī)子的做工（給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處），n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了。這個耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊。”
這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。
再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因為他們很可能是任務(wù)你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的。
“我給您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個殼子里，注意，我說的是‘塞’！要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機(jī)子的配置相當(dāng)強，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因為筆記本是個整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機(jī)子的整體。問的時候一定要問清楚一點。畢竟買電腦不是個小事兒嘛?！?BR> 我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。
關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問題。我想舉個例子。
比如說，從k40e30in1g250g帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in2g250g不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題。
我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人（他們往往對于正版只是一味的迷信），就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對于它系統(tǒng)方面的缺點就可以忽略，甚至不提；或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶（他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng)）就可以跟他明明白白地講這個機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。
之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個作用。
就是在客戶在別處問到的機(jī)型，覺得價位不合適，還要去別的華碩店面問價格這個情況。其實這個情況是很常見的，而這個時候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型”了。因為很可能之前的推薦對于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個機(jī)子上（一般是比較便宜一點的機(jī)子）客戶就會覺得很滿意。這個時候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。
在銷售過程中，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個技巧，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶。要做到這一點就很難做到了，在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時還得想到競爭對手。
有時候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。
舉個銷售過程中的實例：
那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人。我感覺她對我說的東西有點一頭霧水，她問了各種問題，比如“這個cpu到底是什么的好??？”等等比較業(yè)余的問題，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說：“對于選電腦，應(yīng)該先看的是它的處理器，因為這個處理器基本和人的大腦是一個作用的。你想啊，你問一個孩子怎么樣，人家一定會先說，不錯，挺聰明的。是啊，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個家伙，這個家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個機(jī)子是t6570的處理器，也基本處在一個中高檔的這么個情況。”之后我又開始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的，這種語氣的有點就在于它有幽默感和易懂。
這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。
又比如問“這個n卡和a卡到底是哪個好啊，它們是什么個意思?！蔽揖驼f：“其實這兩個顯卡都差不多，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個很聰明的孩子，都考了很高的分?jǐn)?shù)，只不多一個在6-1班另一個6-2班念書而已。”這么一說她就明白了很多了。
要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流。
有一次一個客戶問到k40的機(jī)子。
她問道這個機(jī)子性價比挺高的，但就是長得又那么點難看。我就解釋道：其實剛開始我也覺得這個機(jī)子不怎么好看，但是相處的時間久了，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢》里面的香菱，而你看那邊那個f6，它長的好看但是太貴了，買上也不合適啊。那個f6就相當(dāng)于那個晴雯。她聽完之后覺得挺好玩兒的，還說，呦，你還看《紅樓夢》啊，不錯啊。我說還好吧，就是涉獵一點而已。
我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛，也能消除客戶對你的距離感。
舉例：
客戶是一對情侶，他們想買一個臺五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機(jī)子。因為這臺機(jī)子的性價比算是最高的，因為它用了t8100的處理器，價錢只有五千出頭。因為他也是個學(xué)生，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的。我也是學(xué)生，所以我也這么認(rèn)為。所以我給他推薦了一個高配一點的機(jī)子。
我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭，就能把這臺電腦省出來了！”然后這個客戶就笑了，說：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機(jī)子，就是吃米飯我也能把這臺電腦買下來?！?BR> 以上就是我這次門店實習(xí)銷售的總結(jié)，接下來我也將繼續(xù)努力，奮力實干！
門店銷售工作心得篇七
當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點：
作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進(jìn)銷售
1.顧客購買的主要障礙
(1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心
2.顧客的類型：
3.顧客的購買動機(jī)
作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：
1.顧客進(jìn)店時的招呼用語：“您好!”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”
2.展示貨品時的專業(yè)用語
(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值
3.柜臺禮貌用語
(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下
(2)這是您的發(fā)票，您收好
(3)收您多少元，找您多少元，謝謝
4.顧客走時的禮貌用語
(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來
(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話
(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您
1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”
3.展示推薦
(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時小心注意；
(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。
門店銷售工作心得篇八
在我已經(jīng)從事門店銷售工作多年之后，我深刻認(rèn)識到，門店銷售不僅僅是業(yè)績的體現(xiàn)，更是一種對待顧客的態(tài)度和真正意義上的服務(wù)，是門店形象和口碑的關(guān)鍵。因此，我將我的心得和體會寫下來，以饗讀者。
第二段。
門店銷售的第一要素是對顧客微妙的情緒變化有敏銳的感知和準(zhǔn)確的判斷。在日常的工作中，顧客的心情狀態(tài)和情感變化是非常微妙和復(fù)雜的，他們有可能因為其他原因生氣或者焦急，這時候作為銷售人員不僅需要即時阻止任何不良的情緒擴(kuò)散，而且需要適當(dāng)?shù)恼Z言和舉動來漸漸調(diào)解顧客的情緒，這是一個需要經(jīng)驗和日常訓(xùn)練的技巧。
第三段。
除此之外，創(chuàng)造親切友好的氛圍并且維護(hù)顧客和員工之間的良好關(guān)系也是非常重要的。在和顧客溝通和交流時，需要多一些真誠和耐心，需要略微放低架子，不要總是想著如何能夠從顧客手中拿到更多的返利。如果有時間和商場的政策允許，銷售員可以主動詢問顧客的日常購物習(xí)慣以及興趣愛好等，這樣就能夠給顧客制造更好的購物體驗，建立長期的客戶關(guān)系。
第四段。
此外，在門店銷售工作中，流暢的語言表達(dá)和良好的禮儀也是受到人們關(guān)注的。有時候，即使在沒有企業(yè)培訓(xùn)的情況下，一個感性的銷售員會憑借自己的良好教養(yǎng)和自信來與顧客交流，而不顯得拘謹(jǐn)和生硬。讓銷售員在日常工作中保持優(yōu)美的發(fā)音和好的肢體動作，對于推銷和建立長期客戶關(guān)系來說，是非常重要的。
第五段。
最后，我們應(yīng)不斷地總結(jié)和反思為什么顧客沒有選擇自己的品牌和產(chǎn)品，從而從中發(fā)掘出不足并加以改進(jìn)。同時，不要忘記必要的與團(tuán)隊的合作和好的心態(tài)，促進(jìn)自身的成長和向團(tuán)體的推動。總體來說，門店銷售并不是簡單的業(yè)績，它更需要我們擁有豐富的產(chǎn)品知識、專業(yè)的技巧和足夠的人際互動技巧。只有把主動的溝通和服務(wù)延續(xù)下去，才能夠更好地體現(xiàn)業(yè)績和口碑的雙重保證。
門店銷售工作心得篇九
作為一名店長，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項工作，及時準(zhǔn)確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達(dá)的.銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。
二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調(diào)場，保。
證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。
五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補短。
七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。
門店銷售工作心得篇十
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，我們越來越需要各類商品來滿足我們的需求。這時，門店的作用就顯得特別重要了。門店作為商品的銷售載體，起著至關(guān)重要的作用。為了能夠更好的進(jìn)行門店銷售工作，我也參加了多次門店銷售培訓(xùn)和體驗活動。今天，我想分享一下我的門店銷售心得體會。
第二段：了解產(chǎn)品與客戶需求。
在門店銷售中，了解產(chǎn)品的基本知識和客戶需求是非常重要的。在接待客戶時，我們應(yīng)該先主動了解客戶的需求，然后再幫助他們找到需要的產(chǎn)品。在了解產(chǎn)品方面，我們應(yīng)該掌握產(chǎn)品的特點、用途、使用方法等重要信息，同時也要做好對比分析，了解產(chǎn)品的同類產(chǎn)品和品牌優(yōu)劣。只有了解了這些，我們才能夠更好地為客戶服務(wù)，同時也能夠提高銷售業(yè)績。
第三段：熱情、耐心和專業(yè)。
在門店銷售工作中，我們還需要具備熱情、耐心和專業(yè)的素質(zhì)。首先，要做到富有熱情，積極主動地為客戶服務(wù)。在接待客戶時，既要表達(dá)自己對客戶的歡迎之意，更要展現(xiàn)自己的服務(wù)能力，讓客戶產(chǎn)生親切感和安全感。其次，在與客戶溝通時，要有足夠的耐心。客戶在選購產(chǎn)品時會有許多問題和疑惑，我們應(yīng)該抱著耐心的態(tài)度，一一解答客戶的問題，及時為客戶排難解惑。最后，為了保證客戶的購物體驗，我們還需要具備專業(yè)的素質(zhì)，對產(chǎn)品了解透徹、業(yè)務(wù)熟練，并且對客戶的需求進(jìn)行針對性地解決。
第四段：判斷客戶類型和銷售策略。
在門店銷售中，我們還需要根據(jù)不同的客戶類型采用不同的銷售策略。首先是老客戶，我們要時刻關(guān)注老客戶的需求，積極開展售后服務(wù)。其次是潛在客戶，要及時了解潛在客戶的需求，為其提供更加準(zhǔn)確和專業(yè)的解決方案。最后是新客戶，要通過熱情接待、耐心解答、專業(yè)指導(dǎo)的方式贏得新客戶的信任，推銷商品。針對不同的客戶類型，我們的銷售策略也應(yīng)該有所不同，才能夠達(dá)到更好的銷售效果。
第五段：總結(jié)。
在門店銷售工作中，了解產(chǎn)品與客戶需求、熱情、耐心和專業(yè)、判斷客戶類型和銷售策略等，都是非常關(guān)鍵的因素。有了這些因素的支持，我們就可以更好地為客戶服務(wù)，提高銷售業(yè)績。在今后的門店銷售工作中，我會更加注重這些方面的實踐和掌握，讓自己成為一名更加專業(yè)和技術(shù)出色的門店銷售員。
門店銷售工作心得篇十一
第一段：引言（150字）。
門店銷售是一門綜合性、技巧性很強的工作。作為一名銷售員，除了具備產(chǎn)品知識和溝通技巧外，還需要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)門店銷售技巧。通過長時間的實踐，我深感門店銷售技巧對于提升銷售業(yè)績至關(guān)重要。在這篇文章中，我將分享我在門店銷售中的心得體會。
第二段：提供個性化的購物體驗（250字）。
門店銷售的最核心目標(biāo)之一是提供個性化的購物體驗。每一個顧客都是獨一無二的，他們有著不同的需求和喜好。作為銷售員，我們需要通過觀察和詢問，了解顧客的需求并提供針對性的建議。同時，還需要細(xì)心地解答顧客的疑問，消除他們的疑慮。與顧客建立良好的互動關(guān)系，根據(jù)不同的消費者心理需求，提供個性化的購物體驗，能夠有效地提升顧客滿意度，增加銷售機(jī)會。
第三段：運用積極語言和肢體語言（250字）。
語言和肢體語言在門店銷售中扮演著重要的角色。積極的語言能夠給顧客帶來積極的購物體驗，讓他們對產(chǎn)品產(chǎn)生更好的印象。銷售員應(yīng)該學(xué)會欣喜地回應(yīng)顧客的咨詢和提問，以友好的口吻進(jìn)行交流。此外，肢體語言也是必不可少的銷售技巧之一。站姿要端正，身體語言要開放，注視要堅定，這些細(xì)節(jié)都能夠讓顧客感受到對他們的尊重和關(guān)注，對于建立信任和親和力非常重要。
第四段：掌握銷售技巧（300字）。
門店銷售技巧在銷售員的職業(yè)生涯中占據(jù)著重要位置。其中，了解產(chǎn)品知識和銷售技巧是最基本的。銷售員需要對自己所銷售的產(chǎn)品有充分的了解，包括功能、特性、用途等。只有了解產(chǎn)品，才能更好地向顧客解釋產(chǎn)品的優(yōu)點和特點。此外，銷售員還需要掌握一些銷售技巧，例如提問、傾聽、陳述和回應(yīng)等，以便能夠準(zhǔn)確地了解顧客需求并給予恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。掌握這些銷售技巧，能夠有效地引導(dǎo)顧客做出購買決策，提升銷售效果。
第五段：良好的售后服務(wù)（250字）。
售后服務(wù)是門店銷售中不可忽視的一環(huán)?，F(xiàn)代消費者普遍注重購物后的體驗，一個好的售后服務(wù)不僅能夠留住顧客，還能夠帶來更多的回頭客和推薦客。作為銷售員，我們要始終保持良好的服務(wù)態(tài)度，耐心傾聽顧客的反饋和問題，并主動為他們解決問題。定期聯(lián)系顧客，關(guān)心他們的使用情況，提供售后支持和服務(wù)，能夠增加顧客的黏性，加深他們對門店的信任感，從而為門店贏得更多長期穩(wěn)定的客戶。
結(jié)論（100字）。
通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，我深信門店銷售技巧對于提升銷售業(yè)績至關(guān)重要。通過提供個性化的購物體驗、運用積極的語言和肢體語言、掌握銷售技巧以及提供良好的售后服務(wù)，銷售員可以更好地吸引和留住顧客，實現(xiàn)業(yè)績的持續(xù)增長。門店銷售是一門需要不斷學(xué)習(xí)和提升的技能，只有在不斷進(jìn)步中，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。
門店銷售工作心得篇十二
門店銷售是現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域中重要的一環(huán)，有著巨大的發(fā)展?jié)摿?。作為門店銷售員，如何通過技巧和心得提高銷售業(yè)績，是每個銷售人員都值得關(guān)注的問題。在此，筆者結(jié)合自身的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)，總結(jié)了一些門店銷售技心得體會。首先，讓我們一起探討門店銷售最基本的需求和技巧。
首先，仔細(xì)了解產(chǎn)品是提高門店銷售業(yè)績的第一步。作為銷售員，了解產(chǎn)品的特點、功能和優(yōu)勢，可以使我們在銷售過程中更有信心，同時也能更好地為顧客提供咨詢和服務(wù)。通過充分了解產(chǎn)品，我們能夠回答顧客對產(chǎn)品的疑慮，同時也可以借助產(chǎn)品的特點來吸引顧客的注意力，提高銷售量。
其次，我們要注重提升自己的銷售技巧和溝通能力。良好的溝通能力是門店銷售員不可或缺的素質(zhì)之一。在與顧客交流時，我們應(yīng)該積極傾聽和理解顧客的需求，耐心解答疑問。在銷售過程中，我們要學(xué)會與顧客建立良好的互動，讓顧客感到舒適和放松，增加銷售的機(jī)會。
此外，我們要善于利用情緒管理技巧。銷售工作緊張而繁忙，遇到一些難纏的顧客時，我們可能會因為情緒的不穩(wěn)定而影響銷售業(yè)績。因此，掌握情緒管理技巧非常重要。我們應(yīng)該學(xué)會放松自己，保持耐心和冷靜，不受外界因素的干擾。通過良好的心態(tài)，我們能夠更好地與顧客溝通，提高銷售能力。
此外，提高銷售業(yè)績還需要我們多方面的努力。例如，我們可以利用網(wǎng)絡(luò)銷售渠道擴(kuò)大銷售范圍，通過社交媒體和電子商務(wù)平臺與更多的潛在顧客聯(lián)系。同時，我們還可以發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作的優(yōu)勢，與同事共同合作，互相學(xué)習(xí)和借鑒經(jīng)驗，共同提高銷售業(yè)績。
最后，我們要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和成長。銷售工作是一個不斷進(jìn)步的過程，市場和消費者的需求在不斷變化，我們也應(yīng)該跟隨時代的步伐不斷學(xué)習(xí)和提高自己的銷售技能。我們可以參加一些專業(yè)知識的培訓(xùn)課程，拓寬自己的視野，通過學(xué)習(xí)來改進(jìn)自己的銷售技巧。同時，我們還可以通過自我反思總結(jié)經(jīng)驗，及時調(diào)整自己的銷售策略，不斷提高自己的銷售業(yè)績。
總之，門店銷售技心得體會包括了多個方面的技巧和要求。通過了解產(chǎn)品、提升溝通能力、掌握情緒管理技巧、擴(kuò)大銷售渠道以及持續(xù)學(xué)習(xí)和成長，我們能夠在門店銷售中取得更好的成績。銷售工作雖然艱苦，但通過不斷的努力和提高，我們一定能夠成為一名優(yōu)秀的門店銷售員，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
門店銷售工作心得篇十三
門店銷售技巧是指在實體門店中與顧客互動、推銷產(chǎn)品的方法和技巧。作為銷售員，掌握一定的銷售技巧是必不可少的，因為銷售技巧不僅可以幫助銷售員提升銷售業(yè)績，還能提升顧客的購買體驗。在這篇文章中，我將分享我在門店銷售中的一些心得體會。
第一段：吸引顧客注意力。
在門店銷售中，吸引顧客的注意力是至關(guān)重要的第一步。我通常會通過展示窗口和店內(nèi)布置來吸引顧客。展示窗口中應(yīng)該擺放著引人注目的產(chǎn)品，店內(nèi)則要保持整潔且好看的布置。另外，我還會利用音樂和燈光來營造舒適的購物環(huán)境。當(dāng)顧客被店內(nèi)布置或者特別設(shè)計的產(chǎn)品吸引時，他們就會進(jìn)一步關(guān)注我們的產(chǎn)品。
第二段：積極主動地與顧客互動。
與顧客互動是成功銷售的關(guān)鍵。我會盡量主動與每一個進(jìn)店的顧客對話，了解他們的需求和偏好。我會用友善的語言和微笑對待每一位顧客，并耐心地回答他們的問題。在對話中我還會根據(jù)顧客的表情和言語暗示，靈活調(diào)整自己的銷售策略。同時，我也會注重顧客之間的個性化互動，比如稱呼他們的名字等，以增強顧客的歸屬感。
第三段：推銷產(chǎn)品并展示產(chǎn)品的特點。
顧客進(jìn)店往往是為了購買一些產(chǎn)品或者尋找解決問題的方法。作為銷售員，要善于利用適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，向顧客推銷產(chǎn)品。我通常會首先詢問顧客的需求，然后根據(jù)顧客的需求選擇合適的產(chǎn)品進(jìn)行推薦。我會詳細(xì)介紹產(chǎn)品的特點、功能和優(yōu)點，以及產(chǎn)品與其他類似產(chǎn)品的差異。通過向顧客清楚地展示產(chǎn)品的價值，能夠有效地提高銷售轉(zhuǎn)化率。
第四段：給予顧客購買的理由和額外的價值。
顧客購買產(chǎn)品通常是被動的，而作為銷售員，我們要主動給予他們購買的理由。我會與顧客分享產(chǎn)品的相關(guān)使用心得和反饋，讓顧客更有信心購買。我還會提供額外的價值，比如贈送小禮品或者提供優(yōu)惠活動等，以增加顧客的購買欲望。此外，我也會提供售后服務(wù)和建議，以構(gòu)建長期的顧客關(guān)系。
第五段：持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)新的銷售技巧。
門店銷售是一個不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過程。我會不斷地反思和總結(jié)自己的銷售經(jīng)驗，尋找潛在的提升空間。我會參加與銷售相關(guān)的培訓(xùn)課程和研討會，與其他銷售員交流經(jīng)驗，學(xué)習(xí)新的銷售技巧。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我相信我能夠成為一名更優(yōu)秀的銷售員，并且在門店銷售中取得更好的業(yè)績。
總結(jié)：門店銷售技巧是一門非常重要的技能。通過吸引顧客的注意力，積極主動地與顧客互動，推銷產(chǎn)品并展示產(chǎn)品的特點，給予顧客購買的理由和額外的價值，以及持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)新的銷售技巧，我們可以提高銷售業(yè)績并提升顧客的購買體驗。只有不斷學(xué)習(xí)和實踐，我們才能在門店銷售中贏得競爭并取得成功。
門店銷售工作心得篇十四
經(jīng)過在公司兩年多的工作和學(xué)習(xí)，我對大中連鎖經(jīng)營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中這個大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，團(tuán)隊的氛圍，使我有機(jī)會學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì)，以及連鎖店的綜合管理能力。
如果我是一名店長，我認(rèn)為我的個人優(yōu)勢在于：做好店長工作計劃，有較強的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當(dāng)然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí)，但我也具備了店長的基本素質(zhì)：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應(yīng)具備的才能，我有嚴(yán)于律已、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠實待人、嚴(yán)于律已的處世之道。
我曾經(jīng)在多個門店工作過，既要維護(hù)高層的權(quán)威，又要同店長、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自己.
為了我所在門店的正常發(fā)展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達(dá)的各項指令，以最快的速度下達(dá)到店內(nèi)各部門，并督促各部門漸漸落實到位且不能形式化，要具體落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網(wǎng)，公司展開一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來成面。我想也只有面撲開了，公司才能更快的發(fā)展，更加的強大。
另外我認(rèn)為做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：
1、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
2、要務(wù)實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實施。
5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的.事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。
除上述幾點以外我認(rèn)為以下兩點也非常重要。
店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
1.建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
1.加強商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。
6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。
門店銷售工作心得篇十五
也就是根據(jù)了解到的市場情況，對產(chǎn)品的賣點，消費群體，銷量等進(jìn)行定位。
就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。
就是對一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
就是定出合理的銷售任務(wù)，銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù)，才是計劃作用所在。
銷售計劃可分為年度銷售工作計劃，季度銷售工作計劃，月銷售工作計劃?？己说臅r間也不一樣。
就是對上一個時間段銷售計劃進(jìn)行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。
門店銷售工作心得篇十六
3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目。
1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日報。
2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進(jìn)行調(diào)整。
三、管理好員工。
1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。
3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。
(1)做到每位員工均了解公司制度，
(2)在無顧客時，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識技巧。
4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
四、商品陳列。
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。
2、在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想。
3、調(diào)整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
五、增加銷售額。
1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準(zhǔn)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。
3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機(jī)短信等方式將信息及時發(fā)出;對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。
4、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績分享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績。
計劃二：一，店面行政管理。
店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
（1）建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
（2）注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工，銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工，銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)，服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)，會管理的高素質(zhì)人才。
（3）建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工，銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
（4）利用各種合理的，能夠利用的條件，創(chuàng)造，布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理，寬松，優(yōu)美，整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
（5）以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工，銷售人員的言，談，舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
（6）重視安全保衛(wèi)工作，防火，防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
（7）創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
二，經(jīng)營管理。
（1）加強商品進(jìn)，銷，存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化，合理化。
（2）明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化，量化，落實到每個部門，品牌，人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
（3）在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
（4）抓好大宗，集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便，快捷的服務(wù)。
（6）盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。