管理心得讀書筆記范文(16篇)

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    總結(jié)是思考的過程,通過總結(jié)我們可以更深刻地理解所學(xué)知識。如何充分利用總結(jié)的作用來提高自己的能力?以下是小編為大家收集的范文,希望能給大家提供一些寫作的靈感和參考。
    管理心得讀書筆記篇一
    短視會誤導(dǎo)決策,關(guān)于如何決策的練習(xí)也是對視野的培養(yǎng)。作者認(rèn)為,決策的關(guān)鍵在于定性,即判斷面對的問題是怎樣的問題,并根據(jù)問題的性質(zhì)做出反應(yīng)。根據(jù)書中對電腦的態(tài)度來看,作者是對定量的判斷存在懷疑的,他更支持管理者擁有自己定性的判斷,不知作者若能生活在今天,對大數(shù)據(jù)會有怎樣的見解??傊髡哒J(rèn)為,決策前需要辨清事件的性質(zhì)。問題事件可以四類:第一類是真正經(jīng)常性的問題,比如生產(chǎn)方面的問題,生產(chǎn)材料短缺、成本過高等。第二類是特殊情況下,偶然發(fā)生的經(jīng)常性問題,比如公司合并,對一個公司來說,這類事件可能是特殊的、偶然的,但在企業(yè)界這是經(jīng)常發(fā)生的有例可尋的事件。第三類,首次出現(xiàn)的經(jīng)常性事件,當(dāng)企業(yè)進(jìn)入一個全新的階段,可能面臨新的經(jīng)常性事件,該類事件首次出現(xiàn)就屬于這一類。第四類,真正偶然的特殊事件,無例可循并以后發(fā)生的可能性很小。區(qū)分這四類問題對管理者來說意義非凡,因為對經(jīng)常性問題的決策,是可以通過制定制度、遵循慣例來解決的,而偶然性問題才迫切需要有效的決策。管理者的決策失誤在于:一是將經(jīng)常性問題視為偶發(fā)性問題,每次都要費心力解決而不是形成有效解決此類問題的制度,這是對時間的浪費。二是將新問題當(dāng)作經(jīng)常性問題,用舊制度解決新問題,破洞會越補越大,對組織來說是危險的。三是對無法掌握問題的本質(zhì),不能切中肯綮。四是只看部分,未見全貌,決策時往往缺乏針對未見部分采取的措施。
    除了定性,決策還應(yīng)當(dāng)考慮的是:邊界條件、正確的決策是什么、如何化決策為行動、信息反饋制度。邊界條件是指在某一特定時期解決某一問題應(yīng)達(dá)到的最低要求。例如,弗蘭克林·羅斯??偨y(tǒng)一上任時訂立的目標(biāo)是經(jīng)濟復(fù)興,然而當(dāng)時美國經(jīng)濟危機已經(jīng)加深到了一定的程度,這個目標(biāo)難以完成,羅斯??偨y(tǒng)不得不轉(zhuǎn)換邊界條件,轉(zhuǎn)而政治改革,改變保守的姿態(tài),銳意改變,為經(jīng)濟復(fù)蘇助力。清楚地認(rèn)識邊界條件,是正確決策的前提。管理者要明確正確的決策是什么,而不是讓人接受的決策是什么?;〞r間考慮是否能被別人接受,又怕他人反對,往往會浪費時間。當(dāng)然,凡事有例外,在某些維持性組織中,“和稀泥”、“打太極”是不可缺少的。知道了正確的決策,就要化決策為行動:明確誰該了解這項決策,應(yīng)采取什么行動,誰采取行動,行動應(yīng)如何進(jìn)行,怎樣才能使決策得到遵循。在決策中,還要建立一項信息反饋制度,決策是人做的,而人是會犯錯誤的,為了防止發(fā)生錯誤,需要不時的反饋,這也是法約爾管理五項職能中“控制”一項要做的事。除了上述幾項因素,作者特別強調(diào)了反面意見的作用。通用的阿爾弗雷德·斯隆對此十分在意,某次會議中由于全體一致,他甚至宣布散會下次再討論,直至有反對意見出現(xiàn)。反對意見的作用作者總結(jié)了有三點:首先,保護決策者不被組織中某一特定團體俘虜。組織中往往有不同的利益團體,不同的聲音代表不同團體的聲音,當(dāng)一種聲音掩蓋了其他聲音時,是不妥當(dāng)?shù)模枰业奖澈蟮脑?。其次,反對的聲音,往往可以被視為“另一種方案”。一致性決策不代表是正確的決策,當(dāng)一致性決策走投無路時,反對意見會成為救場的“planb”。最后,反對意見可以激發(fā)組織成員的想象力。千奇百怪的構(gòu)想本來就是對思維的訓(xùn)練。
    管理心得讀書筆記篇二
    、楊教授的《學(xué)校常規(guī)管理學(xué)》的結(jié)構(gòu)內(nèi)容。全書由兩部分構(gòu)成。第一部分為基礎(chǔ)篇(上篇),主要論述學(xué)校常規(guī)管理的一般理論基礎(chǔ),包括學(xué)校常規(guī)管理導(dǎo)論、學(xué)校饞鬼管理原理、學(xué)校常規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校常規(guī)管理思維、學(xué)校常規(guī)管理方法、學(xué)校常規(guī)管理技術(shù)、學(xué)校常規(guī)管理模式、學(xué)校常規(guī)管理診斷、學(xué)校常規(guī)管理評價和學(xué)校常規(guī)管理認(rèn)證等十章。第二部分為實務(wù)篇(下篇),著重闡述學(xué)校管理實務(wù)中幾項工作的常規(guī)管理,包括學(xué)校校務(wù)常規(guī)管理、學(xué)校教務(wù)常規(guī)管理、學(xué)??倓?wù)常規(guī)管理、學(xué)校教育常規(guī)管理、學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理、學(xué)??蒲谐R?guī)管理、學(xué)校師生常規(guī)管理、學(xué)校公關(guān)常規(guī)管理、學(xué)校時間常規(guī)管理、學(xué)校環(huán)境常規(guī)管理等各章。全書的結(jié)構(gòu)內(nèi)容和編排體系,“既繼承了學(xué)校管理學(xué)研究切實、致用的一貫宗旨和傳統(tǒng),同時也依循了學(xué)校常規(guī)管理活動自身的規(guī)律和特點,并且系統(tǒng)地薈萃和集中反映了我國學(xué)校常規(guī)管理研究的理論成果”。建立了更為全面、系統(tǒng)、科學(xué)、有創(chuàng)造性的學(xué)校常規(guī)管理理論知識和操作方法體系,成為國內(nèi)第一次見到的專門研究介紹學(xué)校教育常規(guī)管理學(xué)的著作和集大成者。
    二、埃弗拉德等編著《有效學(xué)校管理》的結(jié)構(gòu)內(nèi)容。這部書寫作的主要目的是要幫助那些肩負(fù)高級管理職責(zé)的教師以及其所在的.大中
    小學(xué)
    能夠更加左右成效地開展工作?!八皇且槐緦W(xué)者給學(xué)者寫的書,而是一本實踐者給實踐者寫的書”。全書由三個部分構(gòu)成。第一部分為人力資源管理,包括“導(dǎo)言”、“作為領(lǐng)導(dǎo)者的管理者”、“員工激勵”、“決策與執(zhí)行”、“會議管理”、“員工的招聘、雇傭、評價、培訓(xùn)和解聘”、“沖突管理”、“自我管理”等各章;第二部分為組織管理,包括“組織”、“團隊”、“課程管理與改編”、“質(zhì)量、風(fēng)險、健康與
    安全
    管理”、“資源管理”、“環(huán)境管理”等各章;第三部分為變革管理,包括“變革概述”、“成功變革的先例”、“變革的系統(tǒng)方法”、“轉(zhuǎn)型管理”等各章。這本書很實際地應(yīng)用了企業(yè)管理的研究成果和知識經(jīng)驗,成為有意識地借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗技巧于中小學(xué)學(xué)校管理,又編寫了“個人應(yīng)用”的提示和“推薦閱讀”的書目,將
    學(xué)習(xí)
    研究與內(nèi)化應(yīng)用很好地結(jié)合在一起,真的徹底能夠為中小學(xué)學(xué)校管理實踐者的工作指南。
    從楊教授的編著和翻譯的這兩部書的結(jié)構(gòu)內(nèi)容看,它們都具有研究的集成性、實踐的指導(dǎo)性、應(yīng)用的操作性、價值取向的問題解決的有效性。特別是楊教授自己編著的《學(xué)校常規(guī)管理學(xué)》,繼續(xù)和發(fā)展了我國學(xué)校教育管理研究實踐的已有成果,吸納與總結(jié)新時期學(xué)校管理工作實踐的新經(jīng)驗和新技術(shù),并創(chuàng)造性應(yīng)用了社會關(guān)系學(xué)、現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)等學(xué)科的知識經(jīng)驗于學(xué)校管理,充分地體現(xiàn)了與中小學(xué)學(xué)校管理的工作實務(wù)緊密地有機地融合的特點,能夠幫助中小學(xué)管理實踐者更好地了解和把握學(xué)校常規(guī)管理學(xué)的方方面面,并作為實踐參考。
    二
    然而,基礎(chǔ)教育新課程改革以來,中小學(xué)在實踐素質(zhì)教育的過程中,許多學(xué)校以點代面,或狠抓某校本課程開發(fā)、或很抓某科研課題研究、或狠抓某教育實踐活動實踐,去打造學(xué)校品牌建設(shè),卻忽視了學(xué)校教育質(zhì)量和辦學(xué)效益必須依賴的常規(guī)管理的有效性,特別是時間管理、環(huán)境管理、會議管理、教師管理的有效性意識缺失,從而嚴(yán)重影響了基礎(chǔ)教育的整體質(zhì)量和改革能量。2005年以來,許多省市教育行政部分重新調(diào)研、發(fā)文組織、檢查督導(dǎo)中小學(xué)開展學(xué)校教學(xué)教育管理常規(guī)工作。根據(jù)我們的觀察,目前,農(nóng)村中小學(xué),包括部分城鎮(zhèn)學(xué)校的管理實踐者還沒能很有地掌握和運用學(xué)校常規(guī)管理,學(xué)校管理的領(lǐng)導(dǎo)力和有效性。因此,學(xué)習(xí)與研究楊教授2004年編著出版的《學(xué)校常規(guī)管理學(xué)》,運用和實踐學(xué)校常規(guī)管理學(xué)基本理論和實踐方法很有現(xiàn)實意義。
    一、學(xué)習(xí)、研究學(xué)校常規(guī)管理學(xué)是深化基礎(chǔ)教育改革和發(fā)展的需要。當(dāng)前新課程改革在深入進(jìn)行之中,學(xué)校教育改革的重要方面是學(xué)校管理的改革。沒有學(xué)校管理改革,學(xué)校教育教學(xué)的改革將難以順利進(jìn)行。要改革,就得觸及現(xiàn)存的各種弊端,解決過去邀囹的老問題和近來產(chǎn)生的新問題。為此,就得去尋求理論指導(dǎo)。歷史和現(xiàn)實表明,學(xué)校常規(guī)管理學(xué)可以提供較好的理論指導(dǎo),可以有效地分析和解決改革中的實際問題。
    管理心得讀書筆記篇三
    第一段:引入管理學(xué)的重要性(大致200字)。
    管理學(xué)是一門研究組織如何高效地運作、如何管理和領(lǐng)導(dǎo)員工的學(xué)科。隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展,管理學(xué)在現(xiàn)代企業(yè)中扮演著重要的角色。作為管理學(xué)的學(xué)生,我讀過許多管理學(xué)方面的書籍,并用心體會書中的內(nèi)容。通過這些學(xué)習(xí),我深刻體會到管理學(xué)的價值和應(yīng)用。
    我讀過的一本經(jīng)典管理學(xué)著作是彼得·德魯克的《管理的實踐》。書中強調(diào)了管理者的角色和職責(zé),使我明確了一個優(yōu)秀管理者所具備的素質(zhì)和能力。管理者需要具有良好的溝通能力、決策能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。此外,書中還強調(diào)了員工的激勵和團隊合作對于組織成功的重要性。這些思想幫助我建立了一個全面的管理知識體系。
    另外,我還閱讀了斯蒂芬·柯維的《高效能人士的七個習(xí)慣》。書中探討了個人管理的重要性,以及如何培養(yǎng)良好的習(xí)慣以提高個人效能。通過這本書,我學(xué)會了自我管理和自我目標(biāo)設(shè)定的重要性。書中提到了“先有目標(biāo),后有行動”的理念,這讓我明白了設(shè)定明確的目標(biāo)對于個人成長和組織成功的影響。
    此外,我還研讀了馬克斯·韋伯的《組織社會的理論》。這本書揭示了組織和社會的相互關(guān)系,并提出了“理性化”和“官僚主義”對組織的影響。通過這本書,我了解到組織的運作不僅僅是個人能力的問題,還涉及到組織結(jié)構(gòu)、文化和環(huán)境等多方面因素。這讓我認(rèn)識到在管理組織時,需要綜合考慮多種因素。
    第三段:應(yīng)用管理學(xué)知識的例子(大致200字)。
    通過學(xué)習(xí)和閱讀管理學(xué)的書籍,我學(xué)到了許多有用的管理知識,并將其應(yīng)用到實際情境中。例如,在我之前的實習(xí)中,我曾經(jīng)負(fù)責(zé)組織一個團隊完成一個復(fù)雜的項目。我運用了《管理的實踐》中的溝通和激勵理論,通過有效的溝通和鼓勵團隊成員的積極性,達(dá)到了項目的圓滿完成。
    此外,我也運用了《高效能人士的七個習(xí)慣》中的目標(biāo)設(shè)定理念。我清楚地設(shè)定了項目目標(biāo),并堅持不懈地追求,最終取得了成功。這些經(jīng)歷讓我深信管理學(xué)的知識和原則對于解決實際問題和提高組織績效具有重要的指導(dǎo)意義。
    第四段:管理學(xué)知識的挑戰(zhàn)和改進(jìn)(大致200字)。
    在學(xué)習(xí)和應(yīng)用管理學(xué)的過程中,我也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。管理學(xué)的理論和原則雖然有些抽象,但要運用到具體情境中卻需要靈活性和創(chuàng)新性。雖然書本上的知識是基礎(chǔ),但實踐中可能會遇到各種變數(shù),需要靈活應(yīng)對。另外,管理學(xué)的知識也在不斷發(fā)展和演變,需要保持與時俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí)和更新知識。
    為了改進(jìn)我的管理學(xué)知識和能力,我積極參加管理相關(guān)的實踐活動和培訓(xùn)課程。通過與其他同學(xué)和專業(yè)人士的交流和討論,我不斷拓寬自己的視野和學(xué)習(xí)領(lǐng)域。此外,我還定期閱讀最新的管理學(xué)著作,保持對管理學(xué)的學(xué)習(xí)和了解。
    第五段:總結(jié)管理學(xué)的價值和對個人的影響(大致250字)。
    管理學(xué)的學(xué)習(xí)不僅僅是為了在職場上取得成功,更是為了培養(yǎng)自己成為一個優(yōu)秀的人和領(lǐng)導(dǎo)者。通過閱讀管理學(xué)的書籍和運用其中的知識,我懂得了良好的管理和領(lǐng)導(dǎo)對于組織和個人的重要性。管理學(xué)讓我更好地理解組織和社會運作的機制,同時也培養(yǎng)了我的團隊合作和溝通能力。我相信,在今后的職業(yè)生涯中,我將繼續(xù)應(yīng)用和發(fā)展所學(xué)的管理學(xué)知識,為實現(xiàn)個人和組織的成功貢獻(xiàn)自己的力量。
    管理心得讀書筆記篇四
    “在人類社會中,管理無處不在,無時不在。任何事情成也管理,敗也管理?!彪m然管理學(xué)是在人類社會開始工業(yè)化時才應(yīng)運而生的,是一門年輕的學(xué)科,但是它發(fā)展得特別迅速,對人類社會的影響也空前巨大。
    “管理活動自有人群出現(xiàn)便有之,與此同時管理思想也就逐步產(chǎn)生。無論是在東方還是在西方,我們均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩論述。現(xiàn)代管理學(xué)的誕生是以泰羅的名著《科學(xué)管理原理》以及法約爾的名著《工業(yè)管理和一般管理》為標(biāo)志?,F(xiàn)代意義上的管理學(xué)誕生以來,管理學(xué)有了長足的進(jìn)步與發(fā)展,管理學(xué)的研究者、管理學(xué)的學(xué)習(xí)者、管理學(xué)方面的著作文獻(xiàn)等等均呈指數(shù)上升,顯示了作為一門年輕學(xué)科勃勃向上的生機和興旺發(fā)達(dá)的景象。進(jìn)入21世紀(jì),隨著人類文明的進(jìn)步,管理學(xué)仍然需要大力發(fā)展其內(nèi)容和形式。”
    進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)以來,自己涉足的第一門管理方面的學(xué)科就是《管理學(xué)原理》,以前一直對這門學(xué)科沒什么了解,經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí),我有了不少收獲,雖然對這門學(xué)科的學(xué)習(xí)和了解還是非常少的,但我對這門課程很有興趣,想在將來繼續(xù)學(xué)習(xí)下去。自從人們開始形成群體去實現(xiàn)個人無法達(dá)到的目標(biāo)以來,管理工作就成為協(xié)調(diào)個人努力必不可少的因素了。組成群體無非是為了集結(jié)個人的力量,以發(fā)揮集體的更大作用,這種群體實際上就是人類社會普遍存在的“組織”現(xiàn)象。所謂組織,是由兩個成兩個以上的個人為實現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機整體。組織是一群人的集合,組織的成員必須按照一定的方式互相合作,共同努力去實現(xiàn)即定的長一組織目標(biāo)。這樣,組織才能形成整體力量,以完成單獨個人力量的簡單總和所不能案秤的各項活動,實現(xiàn)不同與個人目標(biāo)的組織總體目標(biāo)。組織存在于日常生活和工作的各個方面,企業(yè)是一種組織,任何一個組織,都有其基本的使命和目標(biāo),而組織的使命和目標(biāo)說明了組織存在的理由。以上是我對管理含義的認(rèn)識及和其重要性的分析。
    《管理學(xué)原理》這門課是本學(xué)期的必修課。作為一名工程管理專業(yè)的學(xué)生,學(xué)習(xí)管理是必不可少的,當(dāng)初我選這個專業(yè)也是基于對這專業(yè)的興趣,將來有意愿成為一個管理者,雖然可能多數(shù)是管理工程,但是多多少少也會面臨人才問題,面對人才管理問題,曾聽說過“天時不如地利,地利不如人和”,這句話也從側(cè)面說明了管理的重要,因為,要留住人才,關(guān)鍵就在于管理,因此,必須要努力學(xué)好這門課。
    光陰似箭,時至第十五周,這門課也即將修完。通過這學(xué)期對這門課程的學(xué)習(xí),多少有了一些自己的心得體會。管理就是特定的環(huán)境下,對組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過程。作為當(dāng)代大學(xué)生,無論學(xué)習(xí)的專業(yè)是否與管理有關(guān),都應(yīng)該好好學(xué)學(xué)管理學(xué),看看管理方面的書籍,因為管理學(xué)與我們息息相關(guān),管理是一切組織的根本,管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織,盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè),因此,學(xué)好管理學(xué)對于我們現(xiàn)在的學(xué)生會工作以及以后步入紛繁的社會,適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。
    談其事,必先談其人。先說說我自己吧,我是學(xué)管理專業(yè)的,對于我來說這是一門專業(yè)課,我有義務(wù)學(xué)好它,雖然我上課偶爾會發(fā)下呆,走下神,但是不管怎么說,我是一定會努力學(xué)它的。再說說另一個人,自然就是我們的老師了,她這學(xué)期給了我們十一個主題,讓大家自己組隊自由選擇感興趣的話題,尋找資料,制作ppt,然后花了三個星期的時間,讓大家展示自己的成果,這種教學(xué)方法讓我感到非常有意思,大家在自主學(xué)習(xí)中獲得了很多書本上沒有的知識,也增進(jìn)了同學(xué)之間的友誼,同時老師和同學(xué)的距離也拉進(jìn)了許多。經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí),我對管理學(xué)這們功課還是有一些自己的心得和體會的,管理就是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能對組織資源進(jìn)行有效的配置,以實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動。我覺得管理是無處不在的。無論是工作、學(xué)習(xí),還是人際交往、自我發(fā)展等等,都會有意無意用到管理學(xué)的知識。不管將來會否從事管理事業(yè),但可以堅信管理是生活各個方面必不可少的。管理學(xué)分為六篇,主要由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大部分組成。每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計劃是所有管理學(xué)職能中的首要職能,也讓我有比較深的體會。正如哈羅德·孔茨所言,“計劃工作是一座橋梁,它把我們所處的這岸和我們要去的對岸連接起來,以克服這一天塹。”計劃工作給組織提供了通向未來目標(biāo)的明確道路,有了計劃工作這座橋,本來不會發(fā)生的事,現(xiàn)在就可能發(fā)生了,模糊不清的未來也變得清晰實在。在日常生活中計劃是無處不在的。計劃是指制定組織目標(biāo)并確定達(dá)成組織目標(biāo)所需的行動方案。計劃工作首先就是確立目標(biāo),然后,使今后的行動集中于目標(biāo),并預(yù)測和確定哪些行動有利于達(dá)到目標(biāo),哪些行動不利于達(dá)到目標(biāo),從而指導(dǎo)今后的行動朝著目標(biāo)的方向邁進(jìn)、沒有計劃和目標(biāo)的行動是盲目的行動。計劃工作的基礎(chǔ)是確定目標(biāo),計劃工作的核心是決策,計劃的關(guān)鍵在于實施。管理的其他職能只有在計劃確定了目標(biāo)之后才能進(jìn)行,并且隨著計劃和目標(biāo)的改變而改變。計劃在管理職能中是處于首要地位的?,F(xiàn)在有很多人認(rèn)為“計劃趕不上變化”,做了計劃也只是在做無用功而已,所以他們都不愿意做計劃。其實不然,我認(rèn)為計劃是為了有備無患,做了總比沒做好。
    然而,制定計劃要具有預(yù)見性、針對性、可行性和約束性。就是在行動之前對行動的任務(wù)、目標(biāo)、方法、措施所作出的預(yù)見性確認(rèn)。但這種預(yù)想不是盲目的、空想的,而是以上級部門的規(guī)定和指示為指導(dǎo),以本單位的實際條件為基礎(chǔ)。計劃一是要根據(jù)上級部門的工作安排和指示精神而定,二是針對本單位的工作任務(wù)、主客觀條件和相應(yīng)能力而定。總之,從實際出發(fā)制定出來的計劃,才是有意義、有價值的計劃??尚行允呛皖A(yù)見性、針對性緊密聯(lián)系在一起的,預(yù)見準(zhǔn)確、針對性強的計劃,在現(xiàn)實中才真正可行。如果目標(biāo)定得過高、措施無力實施,這個計劃就是空中樓閣,反過來說,目標(biāo)定得過低,措施方法都沒有創(chuàng)見性,實現(xiàn)雖然很容易,并不能因而取得有價值的成就,那也算不上有可行性。約束性,計劃一經(jīng)通過、批準(zhǔn)或認(rèn)定,在其所指向的范圍內(nèi)就具有了約束作用,在這一范圍內(nèi)無論是集體還是個人都必須按計劃的.內(nèi)容開展工作和活動,不得違背和拖延。
    管理心得讀書筆記篇五
    我于20_年3月1日到4月26日在先__公司進(jìn)行為期57天的企業(yè)實習(xí),在為期57天的企業(yè)實習(xí)中將課堂上所學(xué)到的知識運用到實踐中讓我深有感觸,感覺自己所學(xué)的知識匱乏和實踐操作缺乏經(jīng)驗,開始感覺工作無從下手不知所措,現(xiàn)將我的工作進(jìn)行如下總結(jié):。
    一、企業(yè)文化。
    每一個企業(yè)都應(yīng)該有一個必備的流程和好的企業(yè)文化,首先客戶向經(jīng)銷商發(fā)提貨單然后由業(yè)務(wù)代表接單接下來將到交給出納員,然后由庫管提貨送到客戶家,公司的工作宗旨是“沒有完美的個人只有完美的集體”
    二、成功企業(yè)家必備的素質(zhì)。
    一個企業(yè)要擁有一個好的帶頭人,這個公司才能向遠(yuǎn)看向前發(fā)展,成功企業(yè)家應(yīng)該心胸寬廣,海納百川,有容乃大。現(xiàn)在企業(yè)家如果心胸狹隘不能容人,不僅難成大事而且難以與人親密相處,企業(yè)家擁有寬大的胸懷不僅能夠收攬人心,也能體現(xiàn)自己身邊聚集了許多優(yōu)秀的人才。還能使人心悅誠服,企業(yè)家必須有一個度量,宰相肚里能撐船,凡事要有度量這是成功企業(yè)家的修養(yǎng),既能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的高尚風(fēng)格又能贏得別人的尊重,胸懷是一個勵志建業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)家有強大的胸懷才能站的高忘得遠(yuǎn),一個企業(yè)家應(yīng)該有豐富的經(jīng)驗和嫻熟的工作經(jīng)驗和管理技巧,并且要懂得行業(yè)中應(yīng)該尊從得法律,和具備經(jīng)營得技巧,對企業(yè)和員工負(fù)責(zé)有能夠承擔(dān)風(fēng)險得責(zé)任敢于面對競爭對手給施加得壓力,并且要有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
    三、企業(yè)需要什么樣得員工如果說老板是企業(yè)得帶頭人那么企業(yè)得員工就是撐起企業(yè)得脊梁,一個好的員工應(yīng)該要有熱情積極得工作態(tài)度,對工作負(fù)責(zé)也就是對自己負(fù)責(zé),有一個好的工作態(tài)度,應(yīng)該對企業(yè)忠誠要以正值得態(tài)度去面對事情,一個好的員工不應(yīng)該不好的心情帶到工作中去要和同事同心協(xié)力,要對工作抱有熱情的態(tài)度,工作要積極主動要尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定,擁有較強的專業(yè)知識和實踐,并且應(yīng)該有較強的溝通能力,一個好的員工要對自己有信心能夠讓企業(yè)自己能給的希望。
    四、團隊精神團隊精神是企業(yè)的團隊精神是一個企業(yè)的靈魂,沒有了靈魂那么這個企業(yè)就沒有了前進(jìn)的動力和方向,一個企業(yè)擁有團隊意識就能解決一切困難,團隊要有合理的團隊分工和具有較強的集體承受能力,只有有團隊精神那么面對競爭對手就會戰(zhàn)勝它,只有有團隊精神就能夠可以面臨一切困難,一個完美的團隊不能計較個人的得失,一個企業(yè)擁有一個好的團隊精神那么就會勇登高,好的團隊精神,不僅能讓企業(yè)的到成長,而且還會讓我們個人的到成長,在團隊中學(xué)會配合學(xué)會理解。
    以上是我在先正達(dá)公司為期57天的工作總結(jié)其中包括了我所學(xué)到的知識和實踐的經(jīng)驗,在實習(xí)期間受益良多,也為以后的實習(xí)有了一個初步的認(rèn)識和了解,對以后的工作內(nèi)容有了解,以上就是我的實習(xí)總結(jié)心得體會。
    管理心得讀書筆記篇六
    一個組織中乃至整個社會中的人的關(guān)系無非可以分為兩種——人與自我的關(guān)系,人與其他人的關(guān)系。人與自我的關(guān)系——了解并悅納自己,而自我卻無往不在人與其他人關(guān)系的籠罩之下,是否為別人所接受會影響到個人對自我的認(rèn)知。管理者期望自己的價值、能力、資源為別人接受,然而,有時會事與愿違,這時,懷才不遇就產(chǎn)生了。作者致力于避免此類不良情緒的產(chǎn)生,并提出了解決方案——著眼于貢獻(xiàn),而不是展示。管理者應(yīng)該思考如何將自己的能力與資源轉(zhuǎn)化為對別人的貢獻(xiàn)。貢獻(xiàn)是指:第一,直接成果,即對組織和其他人帶來什么。比如醫(yī)生利用自己的知識為組織帶來的直接成果是治好病人,這里的貢獻(xiàn)就是將自己的知識、能力、資源轉(zhuǎn)化成對組織、他人有益的具體而實在的事情。第二,樹立新的價值觀以及對這些價值觀的重新確認(rèn)。價值觀有導(dǎo)向作用,如果導(dǎo)向相反的方向,對組織的沖擊是巨大的,因此需要有人為價值觀重新確立做貢獻(xiàn)。作者舉了美國農(nóng)業(yè)部的例子,當(dāng)時有兩種價值導(dǎo)向——提高現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力還是保障自耕農(nóng)生活。發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)勢必會損害傳統(tǒng)自耕農(nóng)的利益,而保障自耕農(nóng)生活則會阻礙生產(chǎn)力發(fā)展。管理者的貢獻(xiàn)正是體現(xiàn)在對價值觀的整合并給予新的解釋之中。第三,培養(yǎng)并開發(fā)明天所需要的人才。尋找繼任者是管理者對組織的又一貢獻(xiàn),舉個我們熟悉的例子,諸葛亮找到了繼任者姜維,推薦了費祎、蔣琬,保證了蜀漢這一“組織”的延續(xù)。培養(yǎng)明天所需的人才可以說是管理者最后的貢獻(xiàn)吧!當(dāng)管理者著眼于貢獻(xiàn)時,就會漸漸學(xué)會處理人際關(guān)系:為了自己的貢獻(xiàn)而與其他部門精誠合作,啟發(fā)下屬為了貢獻(xiàn)而設(shè)定目標(biāo)而不是監(jiān)管下屬,個人發(fā)展注意貢獻(xiàn)而不是受他人干擾。
    作為管理者,與他人的關(guān)系也是至關(guān)重要的。在以完成任務(wù)為目標(biāo)的組織中,管理者都知道“公事以外”才是朋友,在實際操作中是不容易的,在“公事”中用人是個永恒的話題。作者總結(jié)了四項用人的原則:第一,不設(shè)置只有“上帝”才能勝任的職位。人們往往期待聰明、果毅,知識豐富而充滿熱情的全才來出任某一職位,而事實是少有天才,更多的是中人之才。如果一個職位多個人都無法勝任,那么,取締它。第二,職位設(shè)置要嚴(yán)格,涵蓋要廣泛。不設(shè)“上帝”職位不代表職位取得就是簡單地、職位任務(wù)就是單一的。職位設(shè)置的原則是因事設(shè)崗,但職位任務(wù)不能過于單一,否則會使人頓生單調(diào)感且不利于個體發(fā)展。第三,用人時先考慮某人能干什么,而不是先考慮職位需要什么。先“認(rèn)識”人是要務(wù),只考慮職位需要,往往會忽視人的其他才能,因為一個人雖不適合此崗位但有可能適合彼崗位。第四,用人之長,容人之短,并設(shè)法讓其知道自己的短處。組織既然以完成任務(wù)為目標(biāo),不是以選拔“美德標(biāo)兵”為目的,管理者一定要學(xué)會發(fā)揮別人的長處。美國南北戰(zhàn)爭時,林肯總統(tǒng)三易其帥,最后選擇了酗酒成性的格蘭特將軍為統(tǒng)帥,原因很簡單,“只有他能領(lǐng)導(dǎo)北方打勝仗”。當(dāng)然,容忍他人的短處不代表置之不顧,而是讓其人也認(rèn)識到自己的短處。二戰(zhàn)時,馬歇爾將軍提拔艾森豪威爾,而豪威爾的短處是戰(zhàn)略眼光不足,馬歇爾有意將他安插在作戰(zhàn)計劃部門,有了這段經(jīng)歷,豪威爾更能發(fā)揮他在組織和策劃方面的長處。對于短處,并不一定要求改正到如長處一樣高明,不過是像孫權(quán)對呂蒙說的那樣,“吾欲卿致經(jīng)作博士邪,但當(dāng)涉獵,見往事耳”,不過是提個醒兒罷了。這是處理下級關(guān)系——用人的道理,對于上司,管理者要做到不惟命是從,從正確的事情著手,并以上司能夠接受的方式向其提供建議。
    管理心得讀書筆記篇七
    關(guān)于企業(yè)的目的,只有一個正確而有效的定義:創(chuàng)造顧客。
    市場不是由上帝、大自然或經(jīng)濟力量創(chuàng)造的,而是由企業(yè)家創(chuàng)造的。企業(yè)家必須設(shè)法滿足顧客的需求,而在他們滿足顧客的需求之前,顧客也許感覺到那種需求。就像饑荒時渴求食物一樣,不能滿足的需求可能主宰了顧客的生活,在他清醒的每一刻,這種需求都盤旋在他的腦海中。但是,在企業(yè)家采取行動滿足這些需求之后,顧客才真的存在,市場也才真的誕生,否則之前的需求都只是理論上的需求。顧客可能根本沒有察覺到這樣的需求,也可能在企業(yè)家采取行動——通過廣告、推銷或發(fā)明新東西,創(chuàng)造需求之前,需求根本不存在。每一次都是企業(yè)的行動創(chuàng)造了顧客。(兩類企業(yè):創(chuàng)新型的創(chuàng)造客戶需求的企業(yè),例如引領(lǐng)智能手機潮流的蘋果;生產(chǎn)服務(wù)型的滿足客戶需求的企業(yè),例如空調(diào)。)
    是顧客決定了企業(yè)是什么。因為只有當(dāng)顧客愿意付錢購買商品或服務(wù)時,才能把經(jīng)濟資源轉(zhuǎn)變?yōu)樨敻?,把物品轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐?。企業(yè)認(rèn)為自己的產(chǎn)品是什么,并不是最重要的事情,對于企業(yè)的前途和成功尤其不是那么重要。顧客認(rèn)為他購買的是什么,他心目中的價值何在,卻有決定性的影響。
    由于企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客,任何企業(yè)都有兩個基本功能,而且也只有這兩個基本功能:營銷和創(chuàng)新。
    企業(yè)必須掌握財富的資源,已達(dá)到創(chuàng)造顧客的目的。因此企業(yè)的重要管理功能之一,就是有效地利用一切創(chuàng)造財富的資源,從經(jīng)濟角度來說,則稱之為生產(chǎn)力。
    在過去的幾年中,幾乎每個人都在談生產(chǎn)力。提高生產(chǎn)力——更有效地利用資源——不但是提高生活水準(zhǔn)的關(guān)鍵,也是企業(yè)活動的成果,這已經(jīng)不算什么新觀念了。但我們其實不太了解生產(chǎn)力是什么,也不懂得如何衡量生產(chǎn)力。
    生產(chǎn)力意味著所有生產(chǎn)要素之間的平衡,能以最少的努力,獲得最大的產(chǎn)出。這和每位員工平均生產(chǎn)力或每個公式的平均生產(chǎn)力是兩回事,這些傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)充其量只是含糊地反應(yīng)了生產(chǎn)力的部分事實。
    原因在于,傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)仍然執(zhí)著于18世紀(jì)的迷思,認(rèn)為勞力是惟一的生產(chǎn)資源,是惟一的實質(zhì)“努力”這種觀念表現(xiàn)了機械論的謬誤,認(rèn)為人類的所有成就最終都能以勞動力為衡量的單位。但是在現(xiàn)代經(jīng)濟體系中,生產(chǎn)力提升從來都不是靠體力勞動而達(dá)成的。事實上,企業(yè)從來都不是靠勞工來達(dá)到提高生產(chǎn)力的目標(biāo),而是用其他方式取代勞動力之后的結(jié)果。當(dāng)然,其中一個替代方式就是資本設(shè)備,換句話說,以機械能取代勞力。
    至少同樣重要、但未被探討的問題是:以教育水準(zhǔn)較高、善于分析推理的人才來取代技術(shù)或非技術(shù)性勞力所提升的生產(chǎn)力,換句話說,以管理人員、技術(shù)人員和專業(yè)人才來取代“體力勞動者”,以“規(guī)劃”取代“工作”。顯然,企業(yè)必須在安裝資本設(shè)備以取代體力勞動者之前,就完成這樣的轉(zhuǎn)換;因為必須先有人規(guī)劃和設(shè)計設(shè)備——這是具有概念性、理論性而且分析性特點的工作。事實上,只要稍加思考,就會發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟學(xué)家所強調(diào)的“資本形成率”其實只是次要的生產(chǎn)要素,經(jīng)濟發(fā)展的基本要素必然是“智力形成率”,也就是一個國家能以多快的速度培養(yǎng)出想象力豐富、有愿景、受過良好教育、具備推理和分析技能的人才。
    規(guī)劃、設(shè)計和安裝資本設(shè)備仍然只能反映以“腦力”取代“體力”后所提升的一小部分生產(chǎn)力而已。至少同等重要的是直接轉(zhuǎn)換工作性質(zhì)對于生產(chǎn)力的貢獻(xiàn)——從需要許多技術(shù)性或非技術(shù)性勞動力,轉(zhuǎn)換成需要受過教育、見多識廣的人才進(jìn)行理論化的分析與概念性的規(guī)劃工作,而不需任何資本設(shè)備的投資。
    最近的研究(例如斯坦福研究院所做的研究)清楚地顯示,西歐和美國的生產(chǎn)力差距與資本投資的問題并不相關(guān)。許多歐洲產(chǎn)業(yè)的資本投資和設(shè)備都和美國企業(yè)不相上下,然而西歐產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力卻只有美國同產(chǎn)業(yè)的2/3。唯一的解釋是西歐企業(yè)高度依賴人工技能,管理者和技術(shù)人員所占的比例較低,而且組織結(jié)構(gòu)較不完善。
    1900年,美國典型的制造公司每花100美元在直接員工的薪資上,可能最多只花5美元或8美元來聘請管理、技術(shù)和專業(yè)人員;而在今天的許多產(chǎn)業(yè)中,這兩項開支幾乎相等——盡管有些產(chǎn)業(yè)直接員工的工資增長速度和幅度都很快。而除了制造業(yè)以外,在交通運輸業(yè)和礦業(yè)、銷售、金融和保險業(yè)以及服務(wù)業(yè)中(即在美國經(jīng)濟的半壁江山中),生產(chǎn)力提升完全是以規(guī)劃取代勞動、腦力取代體力、知識取代汗水的結(jié)果,因為在這些行業(yè)中,資本投資只是很小的因素。
    企業(yè)經(jīng)營中(尤其在會計領(lǐng)域中)有關(guān)生產(chǎn)力的詞匯早已過時了,容易令人誤解。會計師所謂的“生產(chǎn)工人”指的是操作機器的體力勞動者,事實上他們是最沒有生產(chǎn)力的員工。而會計師口中的“非生產(chǎn)性員工”指的是其他所有對生產(chǎn)有貢獻(xiàn),但不需看管機器的人,其中包括像清掃工這類前工業(yè)時期、低生產(chǎn)力的體力勞動者,像制造器具的工匠這種身懷絕技、高生產(chǎn)力的勞動者,像維修電器的新工業(yè)的技術(shù)員,還有像工廠領(lǐng)班、工程師和質(zhì)量檢驗員這類知識水平較高的專業(yè)人才。最后,會計師混起來統(tǒng)稱為“管理費用”的人中其實包含了最具生產(chǎn)力的資源:管理者、規(guī)劃人員、設(shè)計師、創(chuàng)新者?!肮芾碣M用”一詞流露出一種抵觸的情緒。當(dāng)然,該詞也可能包含了寄生在企業(yè)中的高新人員,只不過因為組織不良、士氣不振或目標(biāo)混淆(換句話說因為管理不善)而需要的人員,其中總是透露出管理不善跡象的好例子,就是“協(xié)調(diào)者”(當(dāng)然,此處的討論完全不涉及個人能力或績效)。
    換句話說,有兩種管理費用:生產(chǎn)性的管理費用——用于管理者、技術(shù)或?qū)I(yè)人才的費用。這種費用取代了一筆至少數(shù)額相等的用于生產(chǎn)性或非生產(chǎn)性員工費用或資本支出。另一種是寄生性的或摩擦性的管理費用。這種費用不但沒有提高生產(chǎn)力,反而降低了生產(chǎn)力,這是由摩擦造成的,反過來又會制造摩擦。
    因此,我們需要的生產(chǎn)力觀念是,一方面能將投入與產(chǎn)出的一切努力都加以考慮,同時又能根據(jù)與產(chǎn)出結(jié)果的關(guān)聯(lián)性來呈現(xiàn)所投入的努力,而不是假定勞動力是唯一的生產(chǎn)性投入。但即使是這樣的觀念——盡管已經(jīng)向前邁出了一大步——如果它對于努力的定義仍然局限于可見的形式和可以直接衡量的成本,也就是說,是根據(jù)會計師對努力所下的定義,那么這個概念還是有所不足。有一些無形的因素對于生產(chǎn)力有即使不是決定性的也是巨大的影響,卻無法以成本數(shù)字來衡量。
    首先是時間的因素——人類最容易消耗的資源。企業(yè)究竟是持續(xù)不斷使用人力和機器,還是只有一半時間用到人力和機器,都會影響生產(chǎn)力的高低。最沒有生產(chǎn)力的政策,莫過于希望在一定時間內(nèi)硬塞進(jìn)超出合理狀況的生產(chǎn)性努力,例如在擁擠的廠房中或老舊的設(shè)備、昂貴的儀器上安排三班制作業(yè)。
    其次是所謂的“產(chǎn)品組合”,在同樣資源的多種組合中求取平衡。企業(yè)界人士都知道,這些不同組合在市場價值上的差異,與為了形成產(chǎn)品組合所投入的努力上的差異幾乎不成比例,兩者之間幾乎看不出任何關(guān)聯(lián)。一家公司采用了相同的材料和技術(shù),生產(chǎn)同樣數(shù)量的商品,耗費相同的直接和非直接的勞動力,可能賺大錢,也可能破產(chǎn),這完全要看產(chǎn)品組合而定。顯然這代表盡管運用相同的資源,生產(chǎn)力卻會有很大的差異——但是這種差異不會以成本的形式顯現(xiàn),也無法靠成本分析來檢測。
    并不是每個管理層都無所不能,也不是每個企業(yè)都應(yīng)該從事經(jīng)過客觀評估后認(rèn)為最賺錢的行業(yè)。每位管理者都各有其能力和限制。每當(dāng)他試圖超越自己的能力和限制時,無論他冒險開創(chuàng)的事業(yè)是多么有利可圖,都很可能失敗。善于經(jīng)營穩(wěn)定生意的人沒有辦法適應(yīng)變幻莫測或快速成長的行業(yè),而日常經(jīng)驗也顯示,習(xí)慣在快速擴張的環(huán)境中經(jīng)營企業(yè)的人,一旦公司進(jìn)入重整狀態(tài),很可能毀了原本的事業(yè);善于在長期研究的基礎(chǔ)上經(jīng)營企業(yè)的人很可能無法成功地在高壓下銷售新奇時髦的商品。如何善用公司和管理層的特殊能力,體察自己的局限何在,也是重要的生產(chǎn)力要素。
    最后,生產(chǎn)力深受組織結(jié)構(gòu)的影響,而企業(yè)各種活動之間的平衡也會影響生產(chǎn)力。如果由于缺乏明確的組織結(jié)構(gòu),管理者把時間花在摸索自己應(yīng)該做什么,而不是實際去做事情,就浪費了公司最稀有的資源。如果公司高層只對工程有興趣(或許因為公司所有高層主管都具工程背景),而公司需要的卻是加強營銷,那么這家公司就缺乏生產(chǎn)力,最終的結(jié)果將比人均每小時產(chǎn)量的下降更為嚴(yán)重。
    因此,我們不只在定義生產(chǎn)力的時候,需要考慮所有影響生產(chǎn)力的要素,而且在設(shè)定目標(biāo)時,也必須如此。無論是以資本取代勞動力,或以營業(yè)成本取代資本設(shè)備與人力(但設(shè)法區(qū)分創(chuàng)造性和寄生性的管理費用),我們都必須評估這些因素究竟對生產(chǎn)力產(chǎn)生何種影響,同時也必須衡量時間運用、產(chǎn)品組合、流程組合、組織結(jié)構(gòu)和各種企業(yè)活動之間的平衡對生產(chǎn)力所造成的影響。
    不只是個別企業(yè)管理層需要實質(zhì)的生產(chǎn)力衡量指標(biāo),整個國家也需要。缺乏這樣的指標(biāo)是我們經(jīng)濟統(tǒng)計的一大漏洞,會削弱經(jīng)濟政策預(yù)測和對抗經(jīng)濟政蕭條的努力。
    管理心得讀書筆記篇八
    近日偶得曾仕強先生主編的《中國式管理》一書,開卷得益頗多,掩卷有思良久,聊書一二,與諸君共享。
    該書認(rèn)為,企業(yè)管理是一種科學(xué),也是一種藝術(shù),更是一種文化,它應(yīng)該是民族文化在企業(yè)行為中的表現(xiàn)。忽視民族文化、片面模仿西方管理的必然結(jié)果就是:邯鄲學(xué)步,不僅學(xué)不好西方的管理科學(xué),最后連自家的珍寶也會丟失,給企業(yè)造成難以挽回的損失。
    自全球金融風(fēng)暴蔓延以來,一大批歐美企業(yè)紛紛陷入破產(chǎn)倒閉的危機,與此同時,國內(nèi)企業(yè)也愈加感受到全球性經(jīng)濟蕭條帶來的陣陣寒意。在此輪國際經(jīng)濟危機中,一些我們曾經(jīng)耳熟能詳、頂禮膜拜的全球知名企業(yè),在一夜之間如巨人般轟然倒下,這不能不引起我們對西方現(xiàn)代企業(yè)管理模式深刻的反思。
    曾仕強先生在書中論述中國式管理的核心理論是:中國的文化結(jié)構(gòu)決定了中華民族特有的性格。中國式管理將中國傳統(tǒng)文化融入企業(yè)管理,能極大地發(fā)揮個人能動性,有助于企業(yè)進(jìn)入最佳發(fā)展?fàn)顟B(tài)。這個中國傳統(tǒng)文化的核心哲學(xué)思源,便是《周易》。
    《周易》將八卦重為六十四卦后,藉著六爻上下的變動、陰陽二性的分別、卦與卦不同系統(tǒng)相互間的關(guān)系,不同層次的遞進(jìn)演化規(guī)律,系統(tǒng)和層次與環(huán)境間的互動(能量、信息和物質(zhì)交換)規(guī)律,向人們昭示事物運動所包含的信息對稱、物質(zhì)陰陽平衡、能量守恒等以和諧為易理要旨的哲學(xué),其中孕育著豐富的控制論、信息論、系統(tǒng)論的系統(tǒng)科學(xué)思想。
    按照系統(tǒng)科學(xué)原理,結(jié)構(gòu)決定功能,易學(xué)的結(jié)構(gòu)決定了中國的文化特征和華夏文明的核心價值。同理,企業(yè)文化決定著企業(yè)的特征和企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的變革不能忽視企業(yè)文化的變革,更不能脫離中華文化的大背景,積極地從傳統(tǒng)文化中汲取優(yōu)秀基因,整合西方先進(jìn)文化元素,“東學(xué)為體、西學(xué)為用”,建設(shè)起頗具特色的企業(yè)文化,方可塑造起自身企業(yè)的核心競爭能力,在全球經(jīng)濟一體化的驚濤駭浪中揚帆遠(yuǎn)航。
    管理心得讀書筆記篇九
    這段時間,通過反思與查找自身班級管理存在的不足,進(jìn)行了班級管理的調(diào)整與創(chuàng)新。兩周來,我欣喜地看到了孩子們一點點的成長和進(jìn)步,看來我的努力略見成效了!
    (一)民主班會的開展——班風(fēng)班訓(xùn)的確立。
    針對班級暴露出來的不足,利用班會時間進(jìn)行了集中教育。班會改變了老師一人思想動員的舊模式,讓孩子們各抒己見,共同探討班級發(fā)展的方向,群策群力,為班級管理共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策。根據(jù)大家的一致意見,確立了我們的班風(fēng)班訓(xùn),確立了班規(guī)。民主班會的開展,不僅強化了孩子們的遵規(guī)守紀(jì)意識,而且增強了學(xué)生的班級榮譽感,相信這次班會對學(xué)生的影響是深遠(yuǎn)的。
    (二)新的班級管理模式——讓更多的孩子參與班級管理。
    還記得第一次班委會選舉的情景。學(xué)生們熱情高漲,很多孩子希望能夠當(dāng)選班委會成員,為班級服務(wù)。可是班委會的人數(shù)有限,因此很多孩子就與班級管理的職務(wù)失之交臂。一直想讓這些孩子也有展現(xiàn)自己的機會,共同參與班級管理,可總覺得時機還不夠成熟?,F(xiàn)在學(xué)期過半,我認(rèn)為正是調(diào)整班級管理策略的時候了。因此,這兩周對班級管理的模式進(jìn)行了創(chuàng)新。除常規(guī)班委會成員參與管理外,又另設(shè)值日班長一名,由每天表現(xiàn)最好的學(xué)生擔(dān)任,每天需記錄班級日志,并及時進(jìn)行反饋和總結(jié)。執(zhí)勤小隊員兩名,記錄學(xué)生課間活動的情況,并及時阻止跑鬧現(xiàn)象,并上報值日班長,做好記錄。這兩周的執(zhí)勤小隊員是由原來常在課間打鬧的同學(xué)擔(dān)任,現(xiàn)在他們不但能做到嚴(yán)于律己,還能起到管理他人,為班級服務(wù)的帶頭作用,看來這個辦法還是很有效的。
    兩周來,學(xué)生打鬧的少了,綜合性學(xué)科的紀(jì)律也進(jìn)步了,這周我們又一次拿到了紀(jì)律流動紅旗,孩子們也嘗到了努力的甜頭,我相信他們一定會堅持下去的!
    (三)加強與科任老師的溝通——及時了解學(xué)生的動態(tài)。
    這段時間,我有意識的加強了與科任老師的及時溝通,了解學(xué)生在綜合學(xué)科課程中的表現(xiàn)。并及時進(jìn)行反饋和落實,找學(xué)生談話,與科任老師和家長共同商量對策,向老教師取經(jīng)學(xué)習(xí),可謂受益匪淺。
    (四)家校合作——共促孩子良好習(xí)慣的養(yǎng)成。
    家長會的召開可謂雪中送炭,在班級管理正遭到嚴(yán)重考驗的時刻,家長會可謂是一場及時雨,在教師和家長之間建立了一座溝通的橋梁。家校合作,始終是促進(jìn)孩子成長的一條關(guān)鍵的途徑。相信家長會后,家長朋友也一定對自己孩子進(jìn)行了教育和適時的交流,相信孩子們?nèi)〉玫倪M(jìn)步是與家長的教育分不開的。
    我欣喜地看到了孩子們在一天天進(jìn)步著,這種進(jìn)步是否能夠持續(xù)下去,取決于制度能否貫徹實施,孩子們能否堅持到底,老師和家長能否堅持這種教育手段和監(jiān)督力度。讓我們共同努力,相信只要有付出,一定會有收獲!
    管理心得讀書筆記篇十
    近期讀了周三多和陳傳明和撰的《管理型——原理和方法》,對于企業(yè)管理中的創(chuàng)新講述的鞭辟入里,遂頗有感慨。
    創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過程。起源于拉丁語,它原意有三層含義,第一,更新;第二,創(chuàng)造新的東西;第三,改變。創(chuàng)新是人類特有的認(rèn)識能力和實踐能力,是人類主觀能動性的高級表現(xiàn)形式,是推動民族進(jìn)步和社會發(fā)展的不竭動力。一個民族要想走在時代前列,就一刻也不能停止創(chuàng)新。一個企業(yè)要想在激烈的競爭中立于不敗之地,就必須堅持把創(chuàng)新作為管理的核心職能,甚至把創(chuàng)新視作管理的靈魂。
    創(chuàng)新,在企業(yè)的管理中有著不容小覷的作用。由于知識經(jīng)濟的發(fā)展,信息技術(shù)的廣泛運用,極大地加速了知識的生成與發(fā)展過程,從而引導(dǎo)著企業(yè)組織的創(chuàng)新,影響著企業(yè)組織的變革。
    創(chuàng)新首先是一種思想及在這種思想指導(dǎo)下的實踐,是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動,是管理的一種基本職能。企業(yè)系統(tǒng)在運行中的創(chuàng)新要涉及許多方面:目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新以及環(huán)境創(chuàng)新。要有效地組織系統(tǒng)的創(chuàng)新活動,就必須研究和揭示創(chuàng)新的規(guī)律。創(chuàng)新是對舊事物的否定,是對新事物的探索??偨Y(jié)眾多成功企業(yè)的經(jīng)驗,成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷“尋找機會、提出構(gòu)思、迅速行動、忍耐堅持”這樣幾個階段的努力。
    企業(yè)系統(tǒng)的管理者不僅要根據(jù)創(chuàng)新的規(guī)律和特點的要求,對自己的工作進(jìn)行創(chuàng)新,而且更主要的是組織下屬的創(chuàng)新。首先,要正確理解和扮演“管理者”的角色;其次,要創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍;再者,需要制定有彈性的計劃,并且正確地對待失??;最后,需要建立起合理的獎酬制度。
    與企業(yè)生產(chǎn)制造有關(guān)的技術(shù)創(chuàng)新,其內(nèi)容也是非常豐富的,從生產(chǎn)過程的角度分析,可分為:要素創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新。但是無論是何種內(nèi)容的技術(shù)創(chuàng)新,最終都會在一定程度上促進(jìn)產(chǎn)品競爭力的提高。
    創(chuàng)新源于企業(yè)內(nèi)部外部的一系列不同的機會。美國學(xué)者德魯克把誘發(fā)企業(yè)創(chuàng)新的所有不同因素歸納成七種不同的創(chuàng)新來源:意外的成功或失敗、企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)、工藝過程的需要、產(chǎn)業(yè)和市場的改變、人口結(jié)構(gòu)的變化、人們觀念的改變以及新知識的產(chǎn)生等。
    任何企業(yè)都在執(zhí)行一套符合自己特點的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略,而在無意識中形成的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是一系列選擇的綜合結(jié)果。這些選擇一般涉及創(chuàng)新的基礎(chǔ)、對象、水平、方式以及創(chuàng)新實現(xiàn)的實際等多個方面。
    企業(yè)是人的集合體,企業(yè)績效取決于其成員的努力。這些成員是在企業(yè)活動的不同時空提供這些努力的,要使這些努力轉(zhuǎn)變?yōu)閷ζ髽I(yè)有效的貢獻(xiàn),必須對他們在企業(yè)活動中的行為進(jìn)行引導(dǎo)和整合。
    企業(yè)組織創(chuàng)新包括了企業(yè)制度創(chuàng)新、企業(yè)層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)新以及企業(yè)文化創(chuàng)新。
    總之,沒有創(chuàng)新的企業(yè)注定是落后的,沒有創(chuàng)新的企業(yè)注定是沒有希望的,我們要順應(yīng)發(fā)展趨勢,鼓勵創(chuàng)新,支持創(chuàng)新,在企業(yè)或組織形成創(chuàng)新的良好氛圍,促進(jìn)利潤增長,推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
    通過對該書的研習(xí),我對企業(yè)管理有了初步的涉獵,對于我今后的學(xué)習(xí)和生活必然將產(chǎn)生潛移默化的影響。
    管理心得讀書筆記篇十一
    書,我確實還沒有讀完,也不知道未讀完就寫讀后感合適不合適,只是覺得我應(yīng)該寫一寫,記下自己的一些看法和感受。這是我第一次跟著老師讀書,稻盛和夫——《心靈管理》。
    我平常不太會去看這類的書,覺得只是在講大大的道理,不切實際,還不如去看小說,找點樂子。而且我一直都奉行“讀萬卷書不如行萬里路”的理念,平常都不太愛讀書,經(jīng)常往外面跑,只是遇到自己感興趣的喜歡的書才會很認(rèn)真的去讀,其他的書,有的看過了就忘記了,有的看了一半就不想看了……《心靈管理》也是閑暇的時候會看一下,但是看不久,看了幾頁就會做其他的事情,這也是我還沒有看完書的原因之一。
    書還沒有讀完,我就說說已經(jīng)讀了一部分的感受。到目前為止,這本書讓我感受最深的是“做自己”。我們不需要想別人想的,做別人做的,喜歡別人喜歡的,我們只需做好自己。通俗一點就是:走自己的路,讓別人說去。跟隨自己的內(nèi)心,只要你心無歪念,而且有利他大于利己的心,你做出來的事都會是美好的,即使有時候有的人會用異樣的眼光看自己,但是只要自己認(rèn)為是對的,“別人”都是浮云。
    怎么才能改變他們的想法?怎么才能彌補呢?就是整天想有的沒的,連上課也沒有心情了。一兩天之后就去讀書會讀書,一邊讀書一邊思考問題,然后聯(lián)系到要做自己,不要在意別人的看法和想法。最后就聯(lián)系到最近發(fā)生的事情,其實我自己已經(jīng)盡力把事情做好了,真的是盡了自己的能力,我不必懊悔,結(jié)果也不是我能控制的,其他人喜歡怎么想是他們的事情,反正我無愧于心。就是這樣,整個人豁然開朗,輕松多了。
    最后,我對自己的兩次無故缺席讀書會也進(jìn)行了反思。首先我必須承認(rèn)自己是做錯了,態(tài)度不端正,過于隨意,不去讀書會招呼也沒有打一個,不過這周的讀書會是徹底忘記了,更不用說要不要打招呼這回事。對此,我還是深感歉意的,對自己不負(fù)責(zé)任的行為。其次,是我對讀書會的感受。去讀書會就像是上課,說很重視,沒有,不重視,也不是?;竟潭ǖ男瞧谌砩?,探討一下人生,思考學(xué)習(xí)書上教我們的東西。興趣來時就讀得津津有味,興趣稍退就有時候開一下小差。認(rèn)真的問了一下自己,讀書會于我大概就是這個樣子。
    第三,我是真真切切想跟老師做實驗,但對讀書不太感興趣也是我的真實情況,老師您說不跟您讀書就不能跟您做課題,這真的是給我出了難題。好好考慮了一番,我會為了能跟老師您做實驗,而申請重新加入讀書會,這也是為什么老師一提出每個月不能請假或者缺席兩次的要求時,我會馬上的答應(yīng)的原因。不過我不知道老師您會不會接受我的再次申請,畢竟我的動機不純粹,本身也不是一個愛讀書的人。
    不知道這算不算一篇合格的讀后感,我只是將最真實的自己和自己最真實的想法體會,用不太好的文筆寫出來。
    管理心得讀書筆記篇十二
    一寸光陰一寸金,寸金難買寸光陰。
    今日復(fù)今日,今日何其少!人生百年幾今日,今日不為真可惜!
    這樣一些關(guān)于浪費時間的詩句在上小學(xué)時就被老師常常教育著,現(xiàn)在想起來都記憶憂新,但自已一直也只是一味的僅把他當(dāng)成詩句而已,上周,我觀看了李踐老師的(時間管理),看了以后真是受益非淺,讓我知道了要很好的完成工作就必須高效的管理自己的時間。
    首先要明確自已的目標(biāo),沒有目標(biāo)就沒有規(guī)劃,有了規(guī)劃就要一分一秒讓它產(chǎn)生價值,不管任何事一旦想到了就要盡快的去做,就是老師口中所謂的”快快快“不要一味的托延時間,不要害怕失敗,失敗一定是要原因的,成功一定是有方法的,所以要時時總結(jié)自已所犯的錯誤,自已錯在那里?要不斷的改進(jìn),不斷的進(jìn)步。只有這樣才可以真正的快速的實現(xiàn)自已的目標(biāo)。
    時間流逝的無影無綜,去的快,來的也快。而能否把握時間,做時間的主人往往決定著一個人一生的命運。生命的長度掌握在上帝手中,但生命的寬度卻掌握自已的手中。
    浪費時間就等于浪費黃金,朋友們,往者不可追,來者猶可諫。愿我們都把握今天,從今天開始,爭做時間的主人,把一生有限的時間和精力投入到無限的學(xué)習(xí)和工作中去。
    管理心得讀書筆記篇十三
    在一開始接觸這本書的時候,我覺得不少理論我都已經(jīng)聽過了。我有一種感覺,似乎這類內(nèi)容,只要可以邏輯自洽,就可以有很多種解釋,大概和心理學(xué)不同流派是類似的。
    這是一類什么內(nèi)容呢?就是探討一些我們看不到、難以數(shù)值化的能量槽,比如說精力,親密度,體力,情緒等等。這些東西構(gòu)筑了我們平時生活的基礎(chǔ),一旦有一項出現(xiàn)問題,日常生活就會漸漸走向崩壞。又由于平時我們對這一切的存在覺得理所當(dāng)然,所以找到問題所在并不是一件容易的事。
    這類書有用么?我覺得至少,它可以提供一些思考的方向,增加我們意識到問題所在的能力。但是如何去解決問題,書本是無法提供幫助的,必須去親自踩坑實踐。
    接下來我想談一談這本書觸動到我的一個地方。我曾覺得,負(fù)能量也是能量,為什么我們不能加以利用呢?這本書提到了,可以的,只是代價比正能量大。因此,這本書推薦現(xiàn)實樂觀主義。
    這么一想,我突然感到一陣悲傷。就像故事里的反派,用負(fù)能量努力地驅(qū)動自己,最后敗給正能量的主角。這似乎暗示著,不過是在開局用錯了能量槽,卻終將落得敗北的結(jié)局。
    本書最后提供了一些自我檢測的問題,我想如果去嘗試,大概會有收獲吧??晌铱偸瞧惹械叵霃臅镎业健按鸢浮?,卻不愿意靜下心來做出一點改變。這么想,我確實是辜負(fù)了這本書啊。
    管理心得讀書筆記篇十四
    運營管理在企業(yè)的成長發(fā)展中扮演著十分重要的地位。經(jīng)營活動是企業(yè)的基本職能活動,為企業(yè)創(chuàng)造價值增值,通過合理利用資源,提高企業(yè)運作的效率和效益,實現(xiàn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢,使企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中占有一席之地。可以說在運營管理方面,麥當(dāng)勞走在了很多企業(yè)的前面,其獨特的管理模式與運作特點,影響深遠(yuǎn)。
    其成功的運營管理模式,不禁要讓我們聯(lián)想起一個話題,究竟麥當(dāng)勞是一家什么樣的企業(yè)?為什么它可以長久不衰,而且還在持續(xù)的增長?它有什么優(yōu)勢是值得國內(nèi)餐飲業(yè)學(xué)習(xí)的?麥當(dāng)勞不僅從其經(jīng)營理念中不斷獲益,而且形成了一套長期高效的人才復(fù)制與運作經(jīng)營方法,長期處在快餐業(yè)領(lǐng)頭羊。
    在課程《向麥當(dāng)勞學(xué)店面運營管理》中,麥當(dāng)勞標(biāo)準(zhǔn)運營管理專家王東升提到,麥當(dāng)勞的運營核心理念有四個方面:
    第一個叫一切用數(shù)字說話,用數(shù)字規(guī)定所有的操作流程細(xì)節(jié);。
    第二個叫100%的客戶滿意,對服務(wù)做到極致的追求;。
    第三個叫清潔,讓顧客放心的用餐;。
    第四個叫微笑,用品質(zhì)、服務(wù)、清潔,提供綜合的顧客價值。
    在這四大核心運營里邊,國內(nèi)快餐行業(yè)真正可以做到的很少,特別是在利益的驅(qū)使下,各種食品安全問題頻發(fā),觸動了大眾的心理防線。因此學(xué)會麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念,可以說更有利益國內(nèi)快餐行業(yè)的更新?lián)Q代?,F(xiàn)代消費者的需求不僅趨向高品質(zhì)化和高品位化,而且也趨于多樣化。麥當(dāng)勞的成功不沉醉于已有的成功,努力適應(yīng)社會環(huán)境和公眾需求的變化,重視商品新價值的開發(fā),同時不斷也在商品上增加新的附加值,提升產(chǎn)品的顧客體驗。
    管理心得讀書筆記篇十五
    經(jīng)典如同有內(nèi)涵的女人,它不一定秀色可餐,但肯定會讓人百讀不厭?!豆芾淼膶嵺`》讀后幾點感悟:
    1、各門學(xué)科重要人物的重要著作值得認(rèn)真學(xué)習(xí)與研讀。
    2、管理是一種實踐,管理是一種需要有目標(biāo)、有理論指導(dǎo)的實踐。
    3、管理中規(guī)劃與執(zhí)行的通則與概念同樣適用于生活。
    4、管理者需要通才教育。
    一、學(xué)習(xí)無論作為一種技能,還是一種手段,本質(zhì)上和管理沒有什么不同。“管理需要有目標(biāo),有規(guī)劃,有執(zhí)行,有評估,有改進(jìn)““管理的唯一的價值就是創(chuàng)造外部價值“,學(xué)習(xí)何嘗不是如此。
    學(xué)習(xí)的目的其實就是在自身之外創(chuàng)造價值,學(xué)習(xí)也應(yīng)是一種實踐。學(xué)習(xí)不是閉門造車,自娛自樂的事情,而是要通過內(nèi)部的積累創(chuàng)造外部的價值。
    學(xué)習(xí)也是一門技能。如同管理一樣,它也是需要目標(biāo),需要計劃,需要進(jìn)度,需要執(zhí)行,需要反饋,需要評估,需要改進(jìn),需要總結(jié)。只有這樣,你的學(xué)習(xí)才會更有成效,你的學(xué)習(xí)能力才會逐漸提高。
    二、管理是一種實踐,管理的目的是需要創(chuàng)造價值。而規(guī)劃與執(zhí)行是管理中的兩個要素,缺一不可,同等重要。
    三、德魯克認(rèn)為,由于管理工作的特殊性質(zhì),管理者需要進(jìn)行通才教育才能勝任。這種看法與查理芒格的“跨學(xué)科、多思維學(xué)習(xí)”不謀而同。掌握各門學(xué)科,特別是基礎(chǔ)學(xué)科的基礎(chǔ)理論,建立多種思維框架,這對于管理中的分析、決策起著至關(guān)重要的作用。
    經(jīng)典只讀一遍是不夠,關(guān)于德魯克《管理的實踐》這本書,列入自己經(jīng)典書單名列,日后重點學(xué)習(xí)與研讀。
    管理心得讀書筆記篇十六
    關(guān)于企業(yè)的目的,只有一個正確而有效的定義:創(chuàng)造顧客。(正確的賺錢姿勢是顧客)。
    市場不是由上帝、大自然或經(jīng)濟力量創(chuàng)造的,而是由企業(yè)家創(chuàng)造的。企業(yè)家必須設(shè)法滿足顧客的需求,而在他們滿足顧客的需求之前,顧客也許感覺到那種需求。就像饑荒時渴求食物一樣,不能滿足的需求可能主宰了顧客的生活,在他清醒的每一刻,這種需求都盤旋在他的腦海中。但是,在企業(yè)家采取行動滿足這些需求之后,顧客才真的存在,市場也才真的誕生,否則之前的需求都只是理論上的需求。顧客可能根本沒有察覺到這樣的需求,也可能在企業(yè)家采取行動——通過廣告、推銷或發(fā)明新東西,創(chuàng)造需求之前,需求根本不存在。每一次都是企業(yè)的行動創(chuàng)造了顧客。(兩類企業(yè):創(chuàng)新型的創(chuàng)造客戶需求的企業(yè),例如引領(lǐng)智能手機潮流的蘋果;生產(chǎn)服務(wù)型的滿足客戶需求的企業(yè),例如空調(diào)。)。
    是顧客決定了企業(yè)是什么。因為只有當(dāng)顧客愿意付錢購買商品或服務(wù)時,才能把經(jīng)濟資源轉(zhuǎn)變?yōu)樨敻?,把物品轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐?。企業(yè)認(rèn)為自己的產(chǎn)品是什么,并不是最重要的事情,對于企業(yè)的前途和成功尤其不是那么重要。顧客認(rèn)為他購買的是什么,他心目中的價值何在,卻有決定性的影響。(換位思考)。
    由于企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客,任何企業(yè)都有兩個基本功能,而且也只有這兩個基本功能:營銷和創(chuàng)新。
    企業(yè)必須掌握財富的資源,已達(dá)到創(chuàng)造顧客的目的。因此企業(yè)的重要管理功能之一,就是有效地利用一切創(chuàng)造財富的資源,從經(jīng)濟角度來說,則稱之為生產(chǎn)力。
    在過去的幾年中,幾乎每個人都在談生產(chǎn)力。提高生產(chǎn)力——更有效地利用資源——不但是提高生活水準(zhǔn)的關(guān)鍵,也是企業(yè)活動的成果,這已經(jīng)不算什么新觀念了。但我們其實不太了解生產(chǎn)力是什么,也不懂得如何衡量生產(chǎn)力。
    生產(chǎn)力意味著所有生產(chǎn)要素之間的平衡,能以最少的努力,獲得最大的產(chǎn)出。這和每位員工平均生產(chǎn)力或每個公式的平均生產(chǎn)力是兩回事,這些傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)充其量只是含糊地反應(yīng)了生產(chǎn)力的部分事實。
    原因在于,傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)仍然執(zhí)著于18世紀(jì)的迷思,認(rèn)為勞力是惟一的生產(chǎn)資源,是惟一的實質(zhì)“努力”這種觀念表現(xiàn)了機械論的謬誤,認(rèn)為人類的所有成就最終都能以勞動力為衡量的單位。但是在現(xiàn)代經(jīng)濟體系中,生產(chǎn)力提升從來都不是靠體力勞動而達(dá)成的。事實上,企業(yè)從來都不是靠勞工來達(dá)到提高生產(chǎn)力的目標(biāo),而是用其他方式取代勞動力之后的結(jié)果。當(dāng)然,其中一個替代方式就是資本設(shè)備,換句話說,以機械能取代勞力。
    至少同樣重要、但未被探討的問題是:以教育水準(zhǔn)較高、善于分析推理的人才來取代技術(shù)或非技術(shù)性勞力所提升的生產(chǎn)力,換句話說,以管理人員、技術(shù)人員和專業(yè)人才來取代“體力勞動者”,以“規(guī)劃”取代“工作”。顯然,企業(yè)必須在安裝資本設(shè)備以取代體力勞動者之前,就完成這樣的轉(zhuǎn)換;因為必須先有人規(guī)劃和設(shè)計設(shè)備——這是具有概念性、理論性而且分析性特點的工作。事實上,只要稍加思考,就會發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟學(xué)家所強調(diào)的“資本形成率”其實只是次要的生產(chǎn)要素,經(jīng)濟發(fā)展的基本要素必然是“智力形成率”,也就是一個國家能以多快的速度培養(yǎng)出想象力豐富、有愿景、受過良好教育、具備推理和分析技能的人才。
    規(guī)劃、設(shè)計和安裝資本設(shè)備仍然只能反映以“腦力”取代“體力”后所提升的一小部分生產(chǎn)力而已。至少同等重要的是直接轉(zhuǎn)換工作性質(zhì)對于生產(chǎn)力的.貢獻(xiàn)——從需要許多技術(shù)性或非技術(shù)性勞動力,轉(zhuǎn)換成需要受過教育、見多識廣的人才進(jìn)行理論化的分析與概念性的規(guī)劃工作,而不需任何資本設(shè)備的投資。
    最近的研究(例如斯坦福研究院所做的研究)清楚地顯示,西歐和美國的生產(chǎn)力差距與資本投資的問題并不相關(guān)。許多歐洲產(chǎn)業(yè)的資本投資和設(shè)備都和美國企業(yè)不相上下,然而西歐產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力卻只有美國同產(chǎn)業(yè)的2/3。唯一的解釋是西歐企業(yè)高度依賴人工技能,管理者和技術(shù)人員所占的比例較低,而且組織結(jié)構(gòu)較不完善。
    1900年,美國典型的制造公司每花100美元在直接員工的薪資上,可能最多只花5美元或8美元來聘請管理、技術(shù)和專業(yè)人員;而在今天的許多產(chǎn)業(yè)中,這兩項開支幾乎相等——盡管有些產(chǎn)業(yè)直接員工的工資增長速度和幅度都很快。而除了制造業(yè)以外,在交通運輸業(yè)和礦業(yè)、銷售、金融和保險業(yè)以及服務(wù)業(yè)中(即在美國經(jīng)濟的半壁江山中),生產(chǎn)力提升完全是以規(guī)劃取代勞動、腦力取代體力、知識取代汗水的結(jié)果,因為在這些行業(yè)中,資本投資只是很小的因素。
    企業(yè)經(jīng)營中(尤其在會計領(lǐng)域中)有關(guān)生產(chǎn)力的詞匯早已過時了,容易令人誤解。會計師所謂的“生產(chǎn)工人”指的是操作機器的體力勞動者,事實上他們是最沒有生產(chǎn)力的員工。而會計師口中的“非生產(chǎn)性員工”指的是其他所有對生產(chǎn)有貢獻(xiàn),但不需看管機器的人,其中包括像清掃工這類前工業(yè)時期、低生產(chǎn)力的體力勞動者,像制造器具的工匠這種身懷絕技、高生產(chǎn)力的勞動者,像維修電器的新工業(yè)的技術(shù)員,還有像工廠領(lǐng)班、工程師和質(zhì)量檢驗員這類知識水平較高的專業(yè)人才。最后,會計師混起來統(tǒng)稱為“管理費用”的人中其實包含了最具生產(chǎn)力的資源:管理者、規(guī)劃人員、設(shè)計師、創(chuàng)新者。“管理費用”一詞流露出一種抵觸的情緒。當(dāng)然,該詞也可能包含了寄生在企業(yè)中的高新人員,只不過因為組織不良、士氣不振或目標(biāo)混淆(換句話說因為管理不善)而需要的人員,其中總是透露出管理不善跡象的好例子,就是“協(xié)調(diào)者”(當(dāng)然,此處的討論完全不涉及個人能力或績效)。
    換句話說,有兩種管理費用:生產(chǎn)性的管理費用——用于管理者、技術(shù)或?qū)I(yè)人才的費用。這種費用取代了一筆至少數(shù)額相等的用于生產(chǎn)性或非生產(chǎn)性員工費用或資本支出。另一種是寄生性的或摩擦性的管理費用。這種費用不但沒有提高生產(chǎn)力,反而降低了生產(chǎn)力,這是由摩擦造成的,反過來又會制造摩擦。
    因此,我們需要的生產(chǎn)力觀念是,一方面能將投入與產(chǎn)出的一切努力都加以考慮,同時又能根據(jù)與產(chǎn)出結(jié)果的關(guān)聯(lián)性來呈現(xiàn)所投入的努力,而不是假定勞動力是唯一的生產(chǎn)性投入。但即使是這樣的觀念——盡管已經(jīng)向前邁出了一大步——如果它對于努力的定義仍然局限于可見的形式和可以直接衡量的成本,也就是說,是根據(jù)會計師對努力所下的定義,那么這個概念還是有所不足。有一些無形的因素對于生產(chǎn)力有即使不是決定性的也是巨大的影響,卻無法以成本數(shù)字來衡量。
    首先是時間的因素——人類最容易消耗的資源。企業(yè)究竟是持續(xù)不斷使用人力和機器,還是只有一半時間用到人力和機器,都會影響生產(chǎn)力的高低。最沒有生產(chǎn)力的政策,莫過于希望在一定時間內(nèi)硬塞進(jìn)超出合理狀況的生產(chǎn)性努力,例如在擁擠的廠房中或老舊的設(shè)備、昂貴的儀器上安排三班制作業(yè)。
    其次是所謂的“產(chǎn)品組合”,在同樣資源的多種組合中求取平衡。企業(yè)界人士都知道,這些不同組合在市場價值上的差異,與為了形成產(chǎn)品組合所投入的努力上的差異幾乎不成比例,兩者之間幾乎看不出任何關(guān)聯(lián)。一家公司采用了相同的材料和技術(shù),生產(chǎn)同樣數(shù)量的商品,耗費相同的直接和非直接的勞動力,可能賺大錢,也可能破產(chǎn),這完全要看產(chǎn)品組合而定。顯然這代表盡管運用相同的資源,生產(chǎn)力卻會有很大的差異——但是這種差異不會以成本的形式顯現(xiàn),也無法靠成本分析來檢測。
    并不是每個管理層都無所不能,也不是每個企業(yè)都應(yīng)該從事經(jīng)過客觀評估后認(rèn)為最賺錢的行業(yè)。每位管理者都各有其能力和限制。每當(dāng)他試圖超越自己的能力和限制時,無論他冒險開創(chuàng)的事業(yè)是多么有利可圖,都很可能失敗。善于經(jīng)營穩(wěn)定生意的人沒有辦法適應(yīng)變幻莫測或快速成長的行業(yè),而日常經(jīng)驗也顯示,習(xí)慣在快速擴張的環(huán)境中經(jīng)營企業(yè)的人,一旦公司進(jìn)入重整狀態(tài),很可能毀了原本的事業(yè);善于在長期研究的基礎(chǔ)上經(jīng)營企業(yè)的人很可能無法成功地在高壓下銷售新奇時髦的商品。如何善用公司和管理層的特殊能力,體察自己的局限何在,也是重要的生產(chǎn)力要素。
    最后,生產(chǎn)力深受組織結(jié)構(gòu)的影響,而企業(yè)各種活動之間的平衡也會影響生產(chǎn)力。如果由于缺乏明確的組織結(jié)構(gòu),管理者把時間花在摸索自己應(yīng)該做什么,而不是實際去做事情,就浪費了公司最稀有的資源。如果公司高層只對工程有興趣(或許因為公司所有高層主管都具工程背景),而公司需要的卻是加強營銷,那么這家公司就缺乏生產(chǎn)力,最終的結(jié)果將比人均每小時產(chǎn)量的下降更為嚴(yán)重。
    因此,我們不只在定義生產(chǎn)力的時候,需要考慮所有影響生產(chǎn)力的要素,而且在設(shè)定目標(biāo)時,也必須如此。無論是以資本取代勞動力,或以營業(yè)成本取代資本設(shè)備與人力(但設(shè)法區(qū)分創(chuàng)造性和寄生性的管理費用),我們都必須評估這些因素究竟對生產(chǎn)力產(chǎn)生何種影響,同時也必須衡量時間運用、產(chǎn)品組合、流程組合、組織結(jié)構(gòu)和各種企業(yè)活動之間的平衡對生產(chǎn)力所造成的影響。
    不只是個別企業(yè)管理層需要實質(zhì)的生產(chǎn)力衡量指標(biāo),整個國家也需要。缺乏這樣的指標(biāo)是我們經(jīng)濟統(tǒng)計的一大漏洞,會削弱經(jīng)濟政策預(yù)測和對抗經(jīng)濟政蕭條的努力。