音樂和藝術(shù)是表達(dá)和傳達(dá)情感的重要方式?？偨Y(jié)的語言要簡(jiǎn)潔明了，條理清楚，便于讀者理解和接受。以下是一些總結(jié)的典型例子，希望能對(duì)您的寫作有所幫助。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇一
進(jìn)入公司已有8個(gè)月，很榮幸能夠參加公司在3月12至14號(hào)號(hào)組織的為期兩天半的fpt財(cái)務(wù)培訓(xùn)，這也是公司第一次邀請(qǐng)到總部這么多領(lǐng)導(dǎo)講師同時(shí)過來湛江廠培訓(xùn)，所以感到很幸運(yùn)，短短兩天半的培訓(xùn)使我受益匪淺。
集團(tuán)cfo許總親臨湛江廠指導(dǎo)工作，并為我們本次的培訓(xùn)作了簡(jiǎn)單的演講，他希望我們帶著三個(gè)“h”來完成本次的培訓(xùn)，分別是“head”好奇心、“heart”擅于問為什么、“hand“學(xué)以致用。
以前對(duì)dme這一塊完全不懂，分不清線上和線下、bo和ko，通過李京經(jīng)理的全面講解，使我進(jìn)一步地了解了dme的含義和財(cái)務(wù)操作。
劉怡經(jīng)理為我們作了“集團(tuán)管理運(yùn)營(yíng)指標(biāo)分析”的講解，指導(dǎo)我們通過低、中、高三個(gè)層次來進(jìn)行管理分析。
趙總為我們講解sap實(shí)務(wù)操作，了解sap各模塊集成關(guān)系等。
接著楊思晨經(jīng)理、馬更蘭經(jīng)理和曲曉波經(jīng)理都為我們講解了財(cái)務(wù)相關(guān)政策和工作相關(guān)知識(shí)。
兩天半不歇息的培訓(xùn)，大家多少都有點(diǎn)犯困，沈總卻能夠利用競(jìng)猜的方式活躍課堂氣氛，在競(jìng)猜樂趣中增強(qiáng)培訓(xùn)的知識(shí)點(diǎn)，更加了解集團(tuán)全面預(yù)算的重要性。
通過這次的培訓(xùn)，對(duì)于財(cái)務(wù)有新的感悟，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)情況也有了更深刻的理解。
培訓(xùn)雖然結(jié)束了，相應(yīng)的知識(shí)也學(xué)到了，但對(duì)于財(cái)務(wù)的理解卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有結(jié)束。
培訓(xùn)使得我懂得對(duì)于公司運(yùn)營(yíng)情況了解的重要性，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)情況的的了解對(duì)于賬務(wù)處理起到非常重要的作用。
做財(cái)務(wù)工作，最重要的是要注意細(xì)節(jié)，通過培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)自己工作方面存在的毛病。
以后要廣泛積累經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)技能，多溝通，作為財(cái)務(wù)工作者一定要不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)守會(huì)計(jì)法規(guī)，扎扎實(shí)實(shí)的把財(cái)務(wù)工作做好，“誰擁有了知識(shí)，誰就擁有了明天”，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷掌握新的知識(shí)，才能到達(dá)新的高峰。
為了擴(kuò)展與鞏固中可財(cái)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)，20xx年3月12日集團(tuán)總部在湛江廠一樓培訓(xùn)室，舉行了為期2天半的財(cái)務(wù)fpt培訓(xùn)課，總部開設(shè)的培訓(xùn)課程有：集團(tuán)財(cái)務(wù)政策講解、中可業(yè)務(wù)實(shí)操涉稅分析、dme管理、sap實(shí)務(wù)操作、全面預(yù)算管理、財(cái)務(wù)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)控制、esss項(xiàng)目推廣經(jīng)驗(yàn)介紹、價(jià)格管理控制、銷售結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注，此次的培訓(xùn)讓我受益匪淺。
作為管理會(huì)計(jì)的我，感受最深刻的課程是sap實(shí)務(wù)操作與全面預(yù)算管理。
趙總主要講述了sap各個(gè)模塊的集成關(guān)系、sap生產(chǎn)成本計(jì)算的邏輯、sap營(yíng)業(yè)所稅資產(chǎn)負(fù)債表及損益表邏輯。
因?yàn)楣芾頃?huì)計(jì)工作平時(shí)比較少用sap，只有每個(gè)月結(jié)完賬之后才會(huì)使用sap系統(tǒng)導(dǎo)科目余額，銷售成本、當(dāng)月產(chǎn)量等數(shù)據(jù)，但從來都不知道這數(shù)據(jù)在sap里是通過什么計(jì)算邏輯出來的，尤其是生產(chǎn)成本的核算邏輯，當(dāng)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)之間有差異時(shí)，我無從下手，不知從哪里開始找原因，聽完趙總的課程后我茅塞頓開，懂得了在以后的工作里出現(xiàn)類似問題時(shí)從哪個(gè)模塊開始著手查找原因。
對(duì)sap整套計(jì)算邏輯有概念性的了解后，我在制作管理月報(bào)遇到問題時(shí)就可以迎刃而解了。
預(yù)算也是管理工作者一項(xiàng)重要工作，對(duì)于第一次做預(yù)算工作的我，其實(shí)并不了解公司真正意義上的預(yù)算，只知道總部每年下半年會(huì)給定一個(gè)明年的銷量目標(biāo)，然后公司各功能組就會(huì)圍繞銷量預(yù)算數(shù)據(jù)制定各自的預(yù)算目標(biāo)。
沈總用生動(dòng)有趣的方式給我們講解了什么是全面預(yù)算管理，原來預(yù)算本身不是最終目的，更多的是一種公司戰(zhàn)略的實(shí)施手段，編制預(yù)算并不是純屬財(cái)務(wù)行為，預(yù)算可以規(guī)劃未來，細(xì)化和量化公司戰(zhàn)略目標(biāo)，預(yù)算可以整合資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)資源配置，預(yù)算可以實(shí)現(xiàn)縱向和橫向溝通，預(yù)算是控制經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與考核公司績(jī)效的一種手段。
我們并不能為了做預(yù)算而做預(yù)算，要理解預(yù)算真正的管理意義，才能為公司編制出合理有效預(yù)算管理數(shù)據(jù)。
預(yù)算制定后并不是一成不變的，它是隨經(jīng)濟(jì)環(huán)境與公司實(shí)際情況的變化而變化的，只要符合管理需求都可以做出改變的，從而更加完善公司的預(yù)算管理系統(tǒng)。
作為管理會(huì)計(jì)工作者對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)該要有一定的敏感性，而這種敏感度并不是與生俱來的，而是在平時(shí)工作中不斷的積累的，這種積累需要我們平時(shí)在工作中要抱有一顆好奇心，多問為什么，多思考，多動(dòng)手，了解數(shù)據(jù)背后的故事，從而提出解決問題的方案，為公司的'日常財(cái)務(wù)管理提出寶貴意見。
這次的培訓(xùn)課程只是一個(gè)起點(diǎn)，我希望在以后的工作中能有更多這樣的寶貴培訓(xùn)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，了解公司的整套財(cái)務(wù)運(yùn)作流程，來提升自己的財(cái)務(wù)管理專業(yè)水平，提高日常財(cái)務(wù)工作效率。
感謝公司給我這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，相信通過不斷的積累，不斷學(xué)習(xí)，在不久的將來自己可以成為行業(yè)內(nèi)精英。
在金秋十月，我們迎來了大成方略納稅人俱樂部在天津舉辦的為期2天的《常見稅企爭(zhēng)議案例化解實(shí)操》培訓(xùn)班，作為一名基層財(cái)務(wù)工作者，我有幸參加這樣的培訓(xùn)。
大成方略納稅人俱樂部特聘講師趙耀教授用他專業(yè)的知識(shí)、生動(dòng)的案例、精彩的語言從實(shí)務(wù)篇的增值稅、企業(yè)所得稅、財(cái)產(chǎn)與行為稅、個(gè)人所得稅等實(shí)施條例的解讀于案例相結(jié)合，趙教授淵博的知識(shí)、寬廣的視野、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、清新靈活的教學(xué)方式、幽默風(fēng)趣的課堂氛圍，無不令我們這些學(xué)員深深折服，受益匪淺。
通過這種靈活的學(xué)習(xí)方式讓我們也懂得真正的學(xué)習(xí)不是照本宣科后的輕松，不是親身體驗(yàn)后的愜意，而是思考和感悟，是觀念的更新、思維方式的轉(zhuǎn)變，是工作方式的調(diào)整、困惑的解決，是素質(zhì)的提升。
讓我在知識(shí)上有收獲，認(rèn)識(shí)上有提高，也進(jìn)一步明確了工作方向。
這次培訓(xùn)的時(shí)間雖短，但內(nèi)容豐富，安排緊湊。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到作為一名基層單位一線財(cái)務(wù)工作人員，要養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，時(shí)刻要找準(zhǔn)自己的位置，既注重房地產(chǎn)行業(yè)特點(diǎn)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更要較為全面的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。
今后，我要努力把學(xué)到的知識(shí)用到工作實(shí)踐中去，并使之在實(shí)踐中不斷升華，不斷提高。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇二
第一段：引言（150字）。
酒店財(cái)務(wù)是酒店管理中至關(guān)重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到酒店的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況。為了提升酒店財(cái)務(wù)管理水平，我參加了一次酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)。在本次培訓(xùn)中，我深入學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)管理的基本知識(shí)和技巧，不僅提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)，也為酒店的發(fā)展提供了更好的支持。以下是我從培訓(xùn)中所獲得的心得和體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)到的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)（250字）。
在培訓(xùn)中，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)知識(shí)。首先，我了解到了財(cái)務(wù)報(bào)表的重要性和編制方法。財(cái)務(wù)報(bào)表提供了酒店財(cái)務(wù)狀況的全面展示，對(duì)于管理者來說具有重要的決策參考價(jià)值。其次，我學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行成本控制和成本分析。通過合理的成本控制和對(duì)成本的深入分析，酒店能夠更好地提高盈利能力和效益。此外，我還學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)指標(biāo)的測(cè)算和分析方法，如利潤(rùn)率、資產(chǎn)負(fù)債率等。這些指標(biāo)能夠全面評(píng)估酒店的經(jīng)營(yíng)狀況。
第三段：培養(yǎng)的財(cái)務(wù)技能（250字）。
在培訓(xùn)中，我不僅學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)理論知識(shí)，還培養(yǎng)了實(shí)踐操作的能力。首先，我學(xué)會(huì)了如何利用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和報(bào)表編制，提高了工作效率和準(zhǔn)確性。其次，我掌握了財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和預(yù)算編制的方法，能夠通過對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和酒店內(nèi)外部因素的綜合分析，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)酒店未來經(jīng)營(yíng)狀況，并制定合理的預(yù)算方案。此外，我還熟練掌握了財(cái)務(wù)分析和評(píng)估的技巧，能夠根據(jù)財(cái)務(wù)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，做出科學(xué)、準(zhǔn)確的評(píng)估和決策。
第四段：應(yīng)用到實(shí)際工作的體會(huì)（250字）。
學(xué)以致用是任何培訓(xùn)的目標(biāo)之一，而本次酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)也是如此。通過將所學(xué)的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展確實(shí)起到了積極的推動(dòng)作用。例如，在成本控制方面，我運(yùn)用了所學(xué)的成本分析方法，找出了一些不必要的支出，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整，從而降低了酒店的運(yùn)營(yíng)成本。此外，在預(yù)算編制和利潤(rùn)分析方面，我以前所未有的清晰度和精確度，將酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和預(yù)算要求體現(xiàn)在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中，為決策者提供更好的決策依據(jù)。
第五段：對(duì)未來發(fā)展的展望（300字）。
通過這次酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)，我對(duì)自己的未來發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃和展望。首先，我意識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求。因此，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，不斷提高自己的專業(yè)能力。其次，我將積極應(yīng)用所學(xué)的財(cái)務(wù)管理理論和技能到實(shí)際工作中，為酒店的財(cái)務(wù)決策和運(yùn)營(yíng)管理做出更大的貢獻(xiàn)。最后，我希望通過不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，成為一名優(yōu)秀的酒店財(cái)務(wù)管理者，推動(dòng)酒店的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)和全面發(fā)展。
結(jié)尾：（100字）。
通過本次酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)，我不僅拓寬了知識(shí)面，還獲得了實(shí)踐操作的技能。這些知識(shí)和技能將成為我未來發(fā)展的重要支撐，讓我能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)酒店管理中的各種問題和挑戰(zhàn)。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的酒店財(cái)務(wù)管理者。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇三
為了擴(kuò)展與鞏固中可財(cái)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)，2021年3月12日集團(tuán)總部在湛江廠一樓培訓(xùn)室，舉行了為期2天半的財(cái)務(wù)fpt培訓(xùn)課，總部開設(shè)的培訓(xùn)課程有：集團(tuán)財(cái)務(wù)政策講解、中可業(yè)務(wù)實(shí)操涉稅分析、dme管理、sap實(shí)務(wù)操作、全面預(yù)算管理、財(cái)務(wù)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)控制、esss項(xiàng)目推廣經(jīng)驗(yàn)介紹、價(jià)格管理控制、銷售結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注，此次的培訓(xùn)讓我受益匪淺。
作為管理會(huì)計(jì)的我，感受最深刻的課程是sap實(shí)務(wù)操作與全面預(yù)算管理。趙總主要講述了sap各個(gè)模塊的集成關(guān)系、sap生產(chǎn)成本計(jì)算的邏輯、sap營(yíng)業(yè)所稅資產(chǎn)負(fù)債表及損益表邏輯。因?yàn)楣芾頃?huì)計(jì)工作平時(shí)比較少用sap，只有每個(gè)月結(jié)完賬之后才會(huì)使用sap系統(tǒng)導(dǎo)科目余額，銷售成本、當(dāng)月產(chǎn)量等數(shù)據(jù)，但從來都不知道這數(shù)據(jù)在sap里是通過什么計(jì)算邏輯出來的，尤其是生產(chǎn)成本的核算邏輯，當(dāng)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)之間有差異時(shí)，我無從下手，不知從哪里開始找原因，聽完趙總的課程后我茅塞頓開，懂得了在以后的工作里出現(xiàn)類似問題時(shí)從哪個(gè)模塊開始著手查找原因。對(duì)sap整套計(jì)算邏輯有概念性的了解后，我在制作管理月報(bào)遇到問題時(shí)就可以迎刃而解了。
預(yù)算也是管理工作者一項(xiàng)重要工作，對(duì)于第一次做預(yù)算工作的我，其實(shí)并不了解公司真正意義上的預(yù)算，只知道總部每年下半年會(huì)給定一個(gè)明年的銷量目標(biāo)，然后公司各功能組就會(huì)圍繞銷量預(yù)算數(shù)據(jù)制定各自的預(yù)算目標(biāo)。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇四
第一段：引言（100字）。
酒店業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，其財(cái)務(wù)管理對(duì)于酒店經(jīng)營(yíng)的發(fā)展至關(guān)重要。近期，我參加了一次關(guān)于酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)我深刻體會(huì)到了財(cái)務(wù)管理的重要性以及學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)的必要性。下面我將從培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)收獲以及未來應(yīng)用等方面，分享我對(duì)于這次酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容（250字）。
這次酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容非常全面，主要包括財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、酒店財(cái)務(wù)管理方法以及財(cái)務(wù)報(bào)表分析等方面的內(nèi)容。在財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)方面，我們學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)以及管理會(huì)計(jì)等方面的基本知識(shí)，通過了解各類財(cái)務(wù)報(bào)表的制作方法和讀懂其內(nèi)涵，我對(duì)酒店的財(cái)務(wù)狀況有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，針對(duì)酒店行業(yè)的特點(diǎn)，我們還學(xué)習(xí)了酒店財(cái)務(wù)管理的方法和技巧，比如預(yù)算管理、利潤(rùn)分析等。通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我對(duì)于酒店財(cái)務(wù)管理的整體框架有了更加全面的了解。
第三段：學(xué)習(xí)收獲（300字）。
這次酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)讓我受益匪淺。首先，我學(xué)會(huì)了如何正確理解和運(yùn)用財(cái)務(wù)報(bào)表。在過去，我對(duì)于財(cái)務(wù)報(bào)表只是停留在表面的數(shù)字，但通過培訓(xùn)我深刻意識(shí)到財(cái)務(wù)報(bào)表的背后有著豐富的信息，只有通過綜合分析財(cái)務(wù)報(bào)表，才能更好地判斷企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和未來發(fā)展趨勢(shì)。其次，我學(xué)到了酒店財(cái)務(wù)管理的實(shí)際操作技巧。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了實(shí)踐案例分析，通過解決真實(shí)問題，我了解到了如何合理制定預(yù)算、如何有效控制成本、如何提高酒店的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)等方面的方法和技巧。這些知識(shí)和技巧對(duì)于我的職業(yè)發(fā)展具有重要的指導(dǎo)作用。
第四段：未來應(yīng)用（300字）。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)讓我充滿信心，我相信我所學(xué)到的知識(shí)將對(duì)我的未來發(fā)展產(chǎn)生重要影響。首先，在工作中，我將能更好地理解和運(yùn)用財(cái)務(wù)報(bào)表，通過財(cái)務(wù)報(bào)表的分析，我能夠更好地判斷酒店的財(cái)務(wù)狀況，幫助企業(yè)制定合理的經(jīng)營(yíng)策略。其次，在財(cái)務(wù)管理方面，我將能夠運(yùn)用所學(xué)的方法和技巧，提高酒店的盈利能力和持續(xù)發(fā)展能力。最后，在我的職業(yè)規(guī)劃中，我將選擇更加與財(cái)務(wù)管理相關(guān)的崗位，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，成為一名優(yōu)秀的酒店財(cái)務(wù)管理人才。
第五段：結(jié)語（150字）。
通過這次酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理對(duì)于酒店業(yè)的重要性。學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和酒店財(cái)務(wù)管理方法后，我對(duì)于財(cái)務(wù)報(bào)表的理解更加清晰，對(duì)于財(cái)務(wù)管理的實(shí)際操作也更加熟悉。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠在酒店財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域取得更大的成就。同時(shí)，我也希望能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)和技巧應(yīng)用到實(shí)際工作中，為酒店的財(cái)務(wù)管理和發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇五
第一段：引言（200字）。
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的酒店行業(yè)中，科學(xué)高效的財(cái)務(wù)管理至關(guān)重要。作為一名財(cái)務(wù)管理人員，我有幸參加了一次由行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)舉辦的酒店財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我對(duì)酒店財(cái)務(wù)管理有了更深入的了解，積累了許多寶貴的心得體會(huì)。本文將分享我在培訓(xùn)中所獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容（200字）。
酒店財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、財(cái)務(wù)分析、成本控制、預(yù)算編制等方面。在課堂上，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和分析方法，了解了財(cái)務(wù)指標(biāo)的計(jì)算和解讀。同時(shí)，通過案例分析和小組討論，我們深入研究了如何進(jìn)行成本控制和預(yù)算編制，以及如何應(yīng)對(duì)不同財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。這些培訓(xùn)內(nèi)容使我掌握了酒店財(cái)務(wù)管理的基本原理和方法，并為我以后的工作提供了很多有益的參考。
第三段：實(shí)踐應(yīng)用（300字）。
培訓(xùn)中的理論知識(shí)并不僅僅停留在課堂上，我們還進(jìn)行了實(shí)際應(yīng)用的演練和模擬。通過與導(dǎo)師的互動(dòng)交流，在模擬的財(cái)務(wù)決策中，我學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和利潤(rùn)最大化。同時(shí)，也通過實(shí)際案例的演練，學(xué)習(xí)了如何分析和解決實(shí)際中會(huì)遇到的財(cái)務(wù)問題。這種實(shí)踐應(yīng)用的培訓(xùn)方式，幫助我更好地理解和掌握了財(cái)務(wù)管理的要點(diǎn)，并培養(yǎng)了我的解決問題的能力。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作（200字）。
培訓(xùn)過程中，我們組成小組進(jìn)行了多次團(tuán)隊(duì)合作。在解決實(shí)際案例問題的過程中，我們相互協(xié)作，共同商討解決方案。通過與其他同事的互動(dòng)，我不僅學(xué)到了很多新的思路和方法，也感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在酒店財(cái)務(wù)管理中，財(cái)務(wù)人員不僅需具備專業(yè)知識(shí)，更需要與其他部門密切合作，共同為酒店的財(cái)務(wù)目標(biāo)而努力。這次團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我在工作中更好地與其他部門合作提供了很好的參考。
第五段：總結(jié)（300字）。
通過這次酒店財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)，我對(duì)財(cái)務(wù)管理有了更深入的了解。我深刻體會(huì)到財(cái)務(wù)管理在酒店運(yùn)營(yíng)中的重要性，財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開財(cái)務(wù)人員的精細(xì)管理。同時(shí)，這次培訓(xùn)也讓我意識(shí)到學(xué)習(xí)永無止境，財(cái)務(wù)知識(shí)的不斷更新與學(xué)習(xí)對(duì)于我個(gè)人的職業(yè)成長(zhǎng)至關(guān)重要。作為酒店財(cái)務(wù)人員，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，為酒店的財(cái)務(wù)目標(biāo)和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)做出更大的貢獻(xiàn)。
結(jié)語：通過這次酒店財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)，我對(duì)酒店財(cái)務(wù)管理有了更深入的了解和實(shí)踐。這次培訓(xùn)不僅提供了專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)，更培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作精神。我相信，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠更好地應(yīng)對(duì)酒店財(cái)務(wù)管理的挑戰(zhàn)，為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇六
第一段：引言(100字)。
在酒店行業(yè)中，財(cái)務(wù)管理扮演著至關(guān)重要的角色。為了提高酒店管理者的財(cái)務(wù)素養(yǎng)和能力，最近我有幸參加了一次關(guān)于酒店財(cái)務(wù)管理的培訓(xùn)課程。通過這次培訓(xùn)，我不僅增加了對(duì)財(cái)務(wù)管理的理解，還學(xué)到了一些實(shí)用的技巧和方法。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第二段：財(cái)務(wù)管理的重要性(250字)。
在培訓(xùn)的開始，我們首先深入了解了財(cái)務(wù)管理在酒店業(yè)中的重要性。一家酒店的財(cái)務(wù)管理直接關(guān)系到其經(jīng)營(yíng)狀況和利潤(rùn)率。通過良好的財(cái)務(wù)管理，酒店能夠準(zhǔn)確掌握收入、支出和利潤(rùn)的情況，有效預(yù)測(cè)和控制風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)市場(chǎng)需求做出相應(yīng)的調(diào)整。此外，財(cái)務(wù)管理還能幫助酒店制定預(yù)算和目標(biāo)，并監(jiān)控其實(shí)現(xiàn)過程，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益的最大化。經(jīng)過培訓(xùn)，我意識(shí)到只有具備良好的財(cái)務(wù)管理能力，酒店才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
在培訓(xùn)過程中，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了酒店財(cái)務(wù)管理的基本原則。首先，準(zhǔn)確和透明的財(cái)務(wù)信息是財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)。了解酒店的資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)對(duì)于有效的決策非常重要。其次，財(cái)務(wù)管理需要根據(jù)酒店的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境制定相應(yīng)的管理策略，充分利用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和指標(biāo)進(jìn)行決策。最重要的是，財(cái)務(wù)管理需要與酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略緊密結(jié)合，確保財(cái)務(wù)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一致性。培訓(xùn)課程使我更加明確了財(cái)務(wù)管理的基本原則，為將來在工作中的實(shí)踐提供了指導(dǎo)。
第四段：財(cái)務(wù)分析和投資決策(300字)。
除了了解財(cái)務(wù)管理原則，我們還學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和投資決策。財(cái)務(wù)分析可以通過比較不同酒店的財(cái)務(wù)指標(biāo)來評(píng)估其經(jīng)營(yíng)狀況和盈利能力。我們學(xué)習(xí)了各種財(cái)務(wù)比率和指標(biāo)的計(jì)算方法，并如何根據(jù)這些指標(biāo)判斷一個(gè)酒店的財(cái)務(wù)狀況是否良好。此外，我們還學(xué)習(xí)了投資決策的基本方法，例如如何評(píng)估投資項(xiàng)目的可行性、如何計(jì)算回收期和資本成本等。這些知識(shí)和技巧對(duì)于幫助酒店管理者做出明智的財(cái)務(wù)決策非常重要。
第五段：總結(jié)與展望(250字)。
通過這次酒店財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)，我不僅擴(kuò)展了對(duì)財(cái)務(wù)管理的認(rèn)識(shí)，還學(xué)到了實(shí)用的財(cái)務(wù)分析和投資決策技巧。這些知識(shí)和技能對(duì)于酒店管理者來說至關(guān)重要，它們將幫助我們更好地理解和應(yīng)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，提升酒店經(jīng)營(yíng)效益。未來，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理知識(shí)，提高自己在這個(gè)領(lǐng)域的能力。相信我所學(xué)的知識(shí)和培訓(xùn)經(jīng)歷將在我的職業(yè)生涯中發(fā)揮重要作用，并為我在酒店行業(yè)的發(fā)展開啟更廣闊的道路。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇七
第一段：引言（150字）。
在員工職業(yè)發(fā)展中，從職業(yè)生涯規(guī)劃出發(fā)，不斷地提高自身技能及能力是提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。而對(duì)于從事財(cái)務(wù)相關(guān)工作的職員來說，由于財(cái)務(wù)知識(shí)的高度專業(yè)性，專業(yè)的財(cái)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于他們職業(yè)發(fā)展具有很大幫助。我不久前參加了一場(chǎng)由公司組織的財(cái)務(wù)培訓(xùn)，今天我想和大家分享一下我從這次培訓(xùn)中學(xué)到的心得體會(huì)。
第二段：對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)（250字）。
財(cái)務(wù)知識(shí)不僅僅是公司的基礎(chǔ)操作，它還涉及到公司的財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)策略等方面。在此次培訓(xùn)過程中，我深刻了解到了財(cái)務(wù)知識(shí)的重要性。首先，在財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)中，我們要不斷更新自己的知識(shí)技能，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)公司的財(cái)務(wù)部門，在公司的資金管理方面能夠更加高效、精準(zhǔn)的開展工作。其次，在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，財(cái)務(wù)知識(shí)的應(yīng)用尤為重要。掌握相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)，能夠更好地支撐公司決策，做出正確的決策，從而減少公司的風(fēng)險(xiǎn)，提高決策的科學(xué)性和實(shí)效性。
第三段：財(cái)務(wù)培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)（250字）。
在本次財(cái)務(wù)培訓(xùn)中，我感受到了許多培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)。首先，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，分為基礎(chǔ)篇和進(jìn)階篇，涵蓋了公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和管理方面。其次，培訓(xùn)形式靈活，省去了過去單一的講座形式（PPT+筆記），設(shè)置了一些提問互動(dòng)和組別分組學(xué)習(xí)，讓我們能夠更加積極地參與，激發(fā)了自己的學(xué)習(xí)熱情。其次，培訓(xùn)師具有一定的經(jīng)驗(yàn)和能力，能夠很好地介紹知識(shí)點(diǎn)，并且提供企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，使我們更好地將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。最后，培訓(xùn)活動(dòng)組織有序，時(shí)間安排合理，保證了每一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容的質(zhì)量和實(shí)效性。
第四段：財(cái)務(wù)培訓(xùn)的收獲（300字）。
在本次的財(cái)務(wù)培訓(xùn)中，我不僅深刻了解了財(cái)務(wù)知識(shí)的理論知識(shí)，并且在各種數(shù)字處理工具中有了一定的熟悉與運(yùn)用。同時(shí)，我還從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的角度了解了公司的財(cái)務(wù)管理，從而能夠更好地支持公司的業(yè)務(wù)發(fā)展并提高公司的績(jī)效貢獻(xiàn)。在培訓(xùn)中，我也通過案例分析、小組討論等形式，與其他同事交流財(cái)務(wù)應(yīng)用知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，深入了解其他同事工作中的難點(diǎn)和困惑。這次培訓(xùn)讓我更加熱愛自己的工作，也讓我更加清晰地認(rèn)識(shí)到自己工作中的不足。
第五段：結(jié)論（250字）。
本次財(cái)務(wù)培訓(xùn)讓我受益匪淺，不僅讓我加深了對(duì)于財(cái)務(wù)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)，也讓我更好地了解公司的經(jīng)營(yíng)管理情況。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何將理論與實(shí)踐結(jié)合起來，并且將其應(yīng)用到自己的工作中，從而提高了自己的工作效率和精準(zhǔn)度，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我相信，在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提升自己的素質(zhì)和能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇八
時(shí)間過的真快，我進(jìn)入博鰲國(guó)賓館培訓(xùn)已經(jīng)一個(gè)月多了，在這五周里，公司領(lǐng)導(dǎo)，同事對(duì)我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝!
雖然培訓(xùn)才經(jīng)歷了短短的一個(gè)月多，接下來還有一段很長(zhǎng)的時(shí)間，這幾天的培訓(xùn)，讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善，也比較人性化。我想這是一個(gè)企業(yè)成功的先決條件。這幾天湯總監(jiān)給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實(shí)際，湯總監(jiān)謹(jǐn)慎的作風(fēng)和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動(dòng)了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在服務(wù)行業(yè)。
雖然培訓(xùn)才剛開始其實(shí)我時(shí)常在問自己這樣一個(gè)問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎?”也許有人會(huì)說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯(cuò)了!”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
軍訓(xùn)很辛苦、也很累。說實(shí)在話，剛。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇九
進(jìn)入酒店這個(gè)大集體，也通過這幾天老師對(duì)我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對(duì)這次酒店培訓(xùn)的心得體會(huì)-服務(wù)的重要性，一個(gè)酒店能不能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長(zhǎng)時(shí)間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們?cè)絹碓街匾暰频甑姆?wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。
提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒有問候，只有手勢(shì)，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧?kù)o的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報(bào)菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因?yàn)榈胤斤L(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流。
因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會(huì)說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì)說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對(duì)顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們?cè)诜?wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。要做到以上的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠(chéng)實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔。現(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務(wù)員的儀態(tài)。
服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務(wù)員的合作精神。
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。
3、服務(wù)員的誠(chéng)實(shí)與禮貌。
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)，這些知識(shí)內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對(duì)我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個(gè)部門想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇十
進(jìn)入酒店這個(gè)大年夜集體，也經(jīng)由過程這幾天引導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下便是我對(duì)此次體會(huì)：辦事的緊張性。
一個(gè)酒店能不能在猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，持續(xù)穩(wěn)定地成長(zhǎng)，能否成為品牌企業(yè)，菜品、辦事、情況三大年夜支柱缺一弗成。菜品和情況的提升必要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長(zhǎng)光陰的投入。跟著就餐不雅念的變更，如今人們?cè)絹碓阶⒅鼐频甑霓k事水平，以致把辦事水平的上下作為選擇餐館的緊張依據(jù)。是以，提升辦事水平是投入少、奏效快的主要手段。
提升辦事水平的核心在于提升辦事職員的本質(zhì)，辦事說話則是辦事職員本質(zhì)的最直接表現(xiàn)。說話是人們用來表達(dá)思惟、交流情感的交際對(duì)象。辦事不是演講也不是講課，辦事職員在辦事時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多措辭。辦事歷程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒有問候，只有手勢(shì)，沒有說話的共同。傳統(tǒng)辦事是吆喝辦事，鳴堂叫菜、唱收唱付，今世辦事則考究輕聲辦事，為客人保留一片寧?kù)o的寰宇，要求三輕(即措辭輕、走路輕、操作輕)。一些辦事職員每每因?yàn)閮?nèi)疚，或者通俗話說得不好，在辦事歷程中不能向客人供給清楚清楚明了的辦事，造成了客人的不滿。分外是報(bào)菜名，常常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。
由此陰礙主客之間的.溝通，延誤正常的事情?？v然是由于地方風(fēng)味和風(fēng)格凸起的餐廳，要采納方言辦事才能顯現(xiàn)出個(gè)性，也不能陰礙正常的交流。是以這類餐廳的辦事員也應(yīng)該會(huì)說通俗話，或者要求領(lǐng)班以上的治理職員會(huì)說通俗話，以便于用雙語辦事，既能表現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳職員直接面對(duì)顧客辦事，天天打仗的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們?cè)谵k事時(shí)很小心，但無意偶爾仍難免一時(shí)紕漏，造成客人的危害;或者辦事職員辦事時(shí)所做的統(tǒng)統(tǒng)都相符規(guī)定，但仍舊不能使客人知足。這里餐廳辦事職員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人性歉以求客人的諒解。身為餐廳的辦事職員，必然要懂得各類顧客的類型，才能因時(shí)制宜，把握機(jī)會(huì)，應(yīng)答自若，順應(yīng)其必要，供給最佳的辦事。
要做到以上的辦事，日常平凡必須要留意教養(yǎng)，不要隨便發(fā)性格。必然要做到衣飾劃一、儀容莊重、立場(chǎng)和睦、親切待人、賣力認(rèn)真、迅速相助、誠(chéng)篤不欺、禮貌殷勤等要求，讓客人感到進(jìn)入所吸收的辦事無可抉剔?，F(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
辦事職員在辦事時(shí)必然要衣飾劃一、儀態(tài)莊重，使顧客篤信酒店是重潔凈辦事的。男性辦事生必須常刮胡子，衣服劃一，雙手及指甲要潔凈，并留意口臭及體臭。女性辦事生頭發(fā)要梳理劃一，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除告終婚戒指及腕表外，不帶其他任何裝飾品;不要應(yīng)用艷色指甲油，指甲要修剪劃一;穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下莊重及留意衛(wèi)生的印象。事情時(shí)辦事職員不要吸煙、嚼口噴鼻糖。禮貌、親切、助工資樂的立場(chǎng)以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增添辦事生的美感。餐廳辦事職員在辦事時(shí)必然要做到立場(chǎng)和睦，待人處事的立場(chǎng)須異常小心。如發(fā)生意外事故時(shí)，應(yīng)記著必然要忍耐，以誠(chéng)懇的立場(chǎng)來辦理任何爭(zhēng)端，統(tǒng)統(tǒng)以“顧客至上”為原則。
事情職員必然要做到賣力認(rèn)真，迅速相助，這樣都能使事情更順利。辦事員不只應(yīng)能開心勝任自己的事情，而且也應(yīng)能發(fā)明及懂得同事們的艱苦，并立即知道在何處以何種要領(lǐng)來幫忙同事。這種積極介入、相助的精神有助于事情的順利進(jìn)行。
事情的同事之間必然要互相尊重，相互贊助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不詐騙客人，禮貌殷勤。這樣在辦事時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要日常平凡就留意培養(yǎng)從業(yè)職員應(yīng)有的教養(yǎng)，買賣才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的。
禮貌、親切、助工資樂的立場(chǎng)以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增添辦事生的美感。
別的，酒店辦事職員在辦事時(shí)必然要做到立場(chǎng)和睦，待人處事的立場(chǎng)須異常小心。如發(fā)生意外事故時(shí)，應(yīng)記著必然要忍耐，以誠(chéng)懇的立場(chǎng)來辦理任何爭(zhēng)端，統(tǒng)統(tǒng)以“顧客至上”為原則。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇十一
比爾蓋茨說過，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)代的競(jìng)爭(zhēng)就是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。
作為窗口行業(yè)來說，窗口崗位是其對(duì)外的核心部門，是整個(gè)單位形象和產(chǎn)品展示最重要的平臺(tái)。在當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)自我權(quán)益的在意、被人尊重的需要、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越加大的情況下，體現(xiàn)良好、規(guī)范、人性化服務(wù)的微笑服務(wù)，越來越被人們所重視，甚至被當(dāng)作本單位的形象大使、產(chǎn)品附加值的招牌。
當(dāng)下，無論是企業(yè)，還是行政機(jī)關(guān)的窗口部門，微笑服務(wù)培訓(xùn)被認(rèn)為是提高服務(wù)質(zhì)量、提升社會(huì)形象的最有效途徑之一。如何才能讓微笑服務(wù)的培訓(xùn)更有效?根據(jù)我們多年的培訓(xùn)心得和學(xué)員反饋，認(rèn)為起碼應(yīng)該做到、做足以下四點(diǎn):。
不可否認(rèn)，很多窗口崗位的人員，不屑于微笑服務(wù)，是因?yàn)樗麄冇X得認(rèn)為做完工作就行，沒有必要那么客氣，甚至有人有微笑服務(wù)是低聲下氣、是奴文化這種不健康心理。特別是行政機(jī)關(guān)的窗口崗位人員，尤其有這種心態(tài)。應(yīng)該說，窗口人員除了提供有形的產(chǎn)品或者事件本身外，還包括產(chǎn)品或事件本身包括的服務(wù)。甚至現(xiàn)代的人們往往一定程度上更看重相關(guān)的服務(wù)。既然產(chǎn)品或事件本身及硬件環(huán)境良好，那么與之相配套的服務(wù)規(guī)范就應(yīng)該同等良好，否則就成了金玉其外、敗絮其中。所以說，微笑服務(wù)本身就是窗口人員的基本工作職責(zé)和內(nèi)容。微笑服務(wù)，是自信、陽光、規(guī)范、親和力的外在表現(xiàn)。
如果沒有這個(gè)意識(shí)，提倡微笑服務(wù)必然只是個(gè)形式，不容易達(dá)到良好的效果。
規(guī)范培訓(xùn)是有效實(shí)施微笑服務(wù)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)中，不僅要讓學(xué)員從思想意識(shí)上有所認(rèn)知、認(rèn)可，更要教給學(xué)員規(guī)范的、和學(xué)員實(shí)際工作崗位一致的操作規(guī)范、技巧和流程。既然是流程，很明顯，僅僅培訓(xùn)微笑是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，還須有相關(guān)的配套服務(wù)行為。比如舉止、語言(包括文明用語、語氣、語調(diào))、眼神等。只有把微笑與舉止、語言、眼神等進(jìn)行自然、流暢、得體的配合，才能展現(xiàn)給人們一個(gè)良好的服務(wù)風(fēng)貌、規(guī)范的服務(wù)行為。從而形成良好、規(guī)范、人性化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
規(guī)章制度配合的目的，就是為了跟進(jìn)、監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)有效的長(zhǎng)期執(zhí)行。不可否認(rèn)，一個(gè)單位內(nèi)部在沒有形成一種文化和氛圍之前，員工在執(zhí)行制度時(shí)難免有一定惰性。我們經(jīng)常和培訓(xùn)學(xué)員講，如果規(guī)定每天必須擦五遍桌子的`話，如果沒有有效監(jiān)督，實(shí)施第一周大家可能都能做到；到了第二周的時(shí)候，會(huì)有人說:咦，原來擦四遍就擦干凈了，又沒有人盯著，干嘛這么費(fèi)力地擦五遍呢!于是就開始擦四遍；第三周的時(shí)候，又想:其實(shí)擦三遍也是蠻干凈的，于是又變成擦三遍最后，如果監(jiān)督還是跟不上，甚至擦桌子都能變成想起來就擦一遍、想不起來就算，這種尷尬的局面。
所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，只是對(duì)于高度自律一族而言。如果培訓(xùn)后一切都聽之任之，必然會(huì)出現(xiàn)以上案例的情況。所以，這時(shí)候后期的監(jiān)督管理就非常重要。必須實(shí)行嚴(yán)格、規(guī)范、細(xì)節(jié)化的監(jiān)督落實(shí)。對(duì)于沒有規(guī)范執(zhí)行的立即予以糾正；對(duì)于不執(zhí)行的，進(jìn)行嚴(yán)格的處罰。
我們經(jīng)常在微笑服務(wù)培訓(xùn)后，應(yīng)客戶單位的要求協(xié)助進(jìn)行后期監(jiān)督管理，并協(xié)助制訂詳細(xì)的監(jiān)督管理材料，就是為了能讓微笑服務(wù)真正在這個(gè)崗位上生根、發(fā)芽、開出絢麗的花朵。
微笑服務(wù)是一種高附加值的、被認(rèn)為有一定檔次的服務(wù)規(guī)范?？梢哉f，凡是提倡微笑服務(wù)的窗口部門，必是有一定物質(zhì)基礎(chǔ)的行業(yè)或崗位。所以，既然要提倡微笑服務(wù)，就必然要有其他配合相跟進(jìn)，比如上文提到的良好的工作環(huán)境和硬件設(shè)施，還有窗口人員規(guī)范的服飾、妝容，一定的便民措施(比如座位、飲用水、老花鏡、書寫筆，有些行業(yè)的窗口還可以提供一些供人使用的查詢工作等)。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇十二
今年根據(jù)學(xué)校安排，我和幾個(gè)同學(xué)來到了xx酒店進(jìn)行培訓(xùn)，主要工作是擔(dān)任餐飲部的服務(wù)員，以下是我的培訓(xùn)。
xx酒店項(xiàng)目按照國(guó)家五標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，酒店的內(nèi)部功能布局和設(shè)施均按國(guó)家白金五酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，酒店共有客房346間，公寓144間，大中小會(huì)議室及多功能廳12間，并可提供1000多人同時(shí)用餐的中餐廳、西餐廳，風(fēng)味廳。地下二層停車位492個(gè)。餐飲、購(gòu)物、康樂、商務(wù)、休閑、健身等綜合設(shè)施一應(yīng)俱全。在室內(nèi)、室外裝修設(shè)計(jì)上聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名設(shè)計(jì)公司，同時(shí)采用先進(jìn)的施工技術(shù)和環(huán)保材料。投入使用后的xx酒店將憑著自身的管理優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)和團(tuán)隊(duì)精神，始終秉承“品質(zhì)、品牌、品位、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，以全新的觀念、全新的投入努力將__酒店打造成西北一流的企業(yè)，并一如繼往服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)。
在xx酒店的培訓(xùn)生活中，培訓(xùn)的部門是餐飲部分支的風(fēng)味餐廳，在其擔(dān)任服務(wù)員一職。風(fēng)味餐廳主要經(jīng)營(yíng)本地特色菜，可容納250人的同時(shí)就餐，其中包括四個(gè)包間。我負(fù)責(zé)的包間雖然不是的，卻是最豪華的，其實(shí)就是比的包間多了一套沙發(fā)，多了客用衛(wèi)生間。我每天負(fù)責(zé)餐飲包間的一切，衛(wèi)生，餐具盤點(diǎn)，當(dāng)然也包括最重要的客人用餐，當(dāng)包間無客人的時(shí)候也會(huì)到大廳為客人服務(wù)。
餐飲都是兩頭班，早上十點(diǎn)到下午兩點(diǎn)，下午五點(diǎn)到晚上九點(diǎn)半，如果值班就從中午的十二點(diǎn)一直到晚上九點(diǎn)半。每天早上九點(diǎn)五十提前十分鐘按時(shí)到崗，到部門后的第一件事就是每天的例會(huì)，例會(huì)會(huì)對(duì)昨天的工作進(jìn)行然后對(duì)今天的工作進(jìn)行安排;之后所有到崗員工對(duì)部門所有區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行打掃，到十點(diǎn)三十分的時(shí)候會(huì)有三十分鐘的吃飯時(shí)間;十一點(diǎn)就到了我們的正式工作時(shí)間。
客人來了坐定以后，首先向其問好，確定來客人數(shù)，之后向其遞上菜單，在本子上記錄其點(diǎn)的菜品，如果客人在反復(fù)看了菜單后仍不知道吃什么這時(shí)就要主動(dòng)詢問其的口味，向其推薦，客人點(diǎn)完菜之后向其倒上茶水，在客人喝茶的空余對(duì)客人所點(diǎn)的菜品進(jìn)行輸點(diǎn)，之后就是等廚房的出品，在傳菜生的配合之下將客人所點(diǎn)菜品盡快上桌，如果客人對(duì)菜品有任何的變動(dòng)要及時(shí)跟廚房進(jìn)行溝通進(jìn)行調(diào)整;等客人走后我們的工作是對(duì)臺(tái)面及周圍區(qū)域進(jìn)行清潔和整理;收拾整理好一切之后迎接下一位客人的到來。
1、微笑服務(wù)
對(duì)于服務(wù)這個(gè)直接對(duì)客的一線行業(yè)，微笑服務(wù)至關(guān)重要。微笑既是對(duì)客的尊重也是對(duì)客到來的歡迎。以前在課本中老師講到微笑服務(wù)的時(shí)候覺得不就是笑一笑有什么難的，但在培訓(xùn)中讓我深刻的體會(huì)到每天保持微笑并沒想象中那么簡(jiǎn)單。通過六個(gè)月的培訓(xùn)之后，微笑已成為我生活中必須要做的事。
2、靈活變通
三年的專業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)使我們對(duì)服務(wù)有了一定的理論認(rèn)識(shí)，使我們?cè)趯?duì)客服務(wù)中對(duì)自身有一定的規(guī)范要求，以做到更好。理論來源于實(shí)踐。不同的顧客有不同的需求，我們?cè)诠ぷ髦?，?guī)范是不能滿足所有客人的，有些客人的需求有時(shí)比較特殊，一般規(guī)范難以包羅萬象，所以要求我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ`活機(jī)智地處理每件事情。只有根據(jù)不同的需求提供不同的服務(wù)，才能使我們的服務(wù)達(dá)到優(yōu)質(zhì)甚至及至。
3、推銷技巧
在六個(gè)月的對(duì)客服務(wù)中，推銷菜品、推銷酒水是做得最多的也是我最喜歡的。當(dāng)客人拿起菜單不停翻閱后仍不知道點(diǎn)什么，這時(shí)就需要服務(wù)員發(fā)揮推銷技巧向客人主動(dòng)推薦。首先，詢問客人的口味及對(duì)菜品的喜好，然后針對(duì)客人的需求投其所好進(jìn)行推薦。從剛開始的見客不知如何開口到現(xiàn)在嫻熟的推銷，都是六個(gè)月培訓(xùn)生活的累積和沉淀。其實(shí)點(diǎn)菜也是很有講究的，如顏色搭配、葷素搭配、營(yíng)養(yǎng)搭配等，在我們的用餐過程中，有很多東西是不能同時(shí)食用的，如果客人點(diǎn)了海鮮，那么在最后上水果的時(shí)候就要注意了，果盤中含維生素c的水果就要盡可能得少一些;當(dāng)?shù)氐难蛉馓貏e出名，也幾乎成為就餐客人的必點(diǎn)，在食用羊肉的時(shí)候需要注意，羊肉不能與醋同時(shí)食用的：醋宜與寒性食物相配，而羊肉大熱，不宜配醋。
1、理論與實(shí)際操作的結(jié)合
在學(xué)校我們學(xué)習(xí)的都是理論知識(shí)，而在工作中更多的是需要實(shí)際操作：
(1)在學(xué)習(xí)的同時(shí)學(xué)校應(yīng)有屬于自己的實(shí)際操作室。如一張床、一張桌子。在前廳與客房管理的課程中我們知道，什么是三點(diǎn)一線，而在實(shí)際操作中并不知道怎樣才算是三點(diǎn)一線;在餐飲管理的課程中我們知道骨碟與杯子的距離，碗與骨碟的距離，酒杯該怎樣擺等，而實(shí)際操作中我們并不知道怎樣擺才合適，怎樣做才會(huì)更漂亮美觀。只有理論與實(shí)際操作的完美結(jié)合才能使我們?cè)谶@個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代更有機(jī)會(huì)。
(2)在社交禮儀的學(xué)習(xí)中我們知道見客要保持微笑，微笑的標(biāo)準(zhǔn)是露八顆牙齒，而我們卻不懂怎樣做才能時(shí)時(shí)刻刻使我們的微笑保持標(biāo)準(zhǔn)，而這也可以通過一定的達(dá)到比如說咬筷子。怎樣的坐姿、站姿算完美，實(shí)際操作并不知道。
2、酒店英語的學(xué)習(xí)
英語已成為國(guó)際化的通用語，在高的酒店中對(duì)服務(wù)員的的英語要求也尤為的重要。英語的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽、說、寫，在接觸來自世界各國(guó)的客人的過程中，英語作為國(guó)際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他(她)服務(wù)。在三年的學(xué)習(xí)中很遺憾沒有接受過專業(yè)的酒店，在就業(yè)壓力如此大的時(shí)代任何東西都不能落下，當(dāng)然學(xué)習(xí)也要求個(gè)人的主動(dòng)性。
通過六個(gè)月的培訓(xùn)生活，我受益匪淺。我不僅向酒店員工學(xué)習(xí)了酒店服務(wù)的基本方法和技巧，體會(huì)到應(yīng)該如何跟客人和同事交流和相處，更被酒店人員的無私敬業(yè)精神所感動(dòng)。這不僅為我今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，也使我今后從事酒店行業(yè)有了一個(gè)良好的開端。在此我感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給了我在貴酒店學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也多謝同事們多日來無私的照顧和關(guān)心，使我開心順利的完成在酒店的培訓(xùn)生活。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇十三
財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，其重要性不言而喻。為了能夠更好地推進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，不斷提高自身的財(cái)務(wù)素養(yǎng)，很多企業(yè)會(huì)選擇開展財(cái)務(wù)培訓(xùn)。在這次財(cái)務(wù)培訓(xùn)中，我深刻領(lǐng)悟了財(cái)務(wù)管理的重要作用，并有了很多新的收獲和感悟。
第二段：學(xué)習(xí)心得。
在財(cái)務(wù)培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多的財(cái)務(wù)管理知識(shí)。通過講解和案例分析，我對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理體系有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，更好地掌握了企業(yè)的財(cái)務(wù)分析和管理指標(biāo)。同時(shí)，在培訓(xùn)過程中，我還學(xué)習(xí)了很多方法和技巧，能夠更有效地解決財(cái)務(wù)管理的問題。比如，如何利用財(cái)務(wù)報(bào)表分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，如何正確制定預(yù)算計(jì)劃等等。這些知識(shí)和技巧的學(xué)習(xí)，為我今后的工作提供了很好的幫助。
第三段：思考收獲。
除了學(xué)習(xí)知識(shí)和技能外，在財(cái)務(wù)培訓(xùn)中我還有了一些思考收獲。首先，我認(rèn)識(shí)到在企業(yè)中，財(cái)務(wù)管理是為了更好地掌握企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況和運(yùn)作情況，進(jìn)而為企業(yè)的決策提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的一種管理行為。其次，具有高度的財(cái)務(wù)素養(yǎng)和洞察業(yè)務(wù)的意識(shí)可以幫助我們更好地理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng)造更具有競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式。
第四段：實(shí)踐應(yīng)用。
在財(cái)務(wù)培訓(xùn)中，我還學(xué)習(xí)了很多實(shí)踐應(yīng)用知識(shí)。培訓(xùn)中，老師把復(fù)雜的實(shí)際案例逐一講解，并為我們提供了一些切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)方法。在實(shí)際工作中，我運(yùn)用這些知識(shí)，發(fā)現(xiàn)實(shí)踐應(yīng)用的效果非常好。比如，我可以通過分析業(yè)務(wù)的盈虧情況，發(fā)現(xiàn)了一些不合理的成本，幫助企業(yè)進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化，取得了明顯的跨越式發(fā)展。
第五段：總結(jié)。
此次財(cái)務(wù)培訓(xùn)讓我深受啟發(fā)，不僅提高了我的財(cái)務(wù)素養(yǎng)，也增加了我的自信心和應(yīng)對(duì)能力。我相信，只要掌握足夠的財(cái)務(wù)知識(shí)和技巧，將能帶領(lǐng)我的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得更大的成果。作為一名企業(yè)人員，我們要知道企業(yè)的財(cái)務(wù)管理是決策關(guān)鍵，只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能夠更好地為企業(yè)運(yùn)作提供支持和保障。我將始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)修提高自己的財(cái)務(wù)素養(yǎng)，做好企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇十四
酒店作為服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，擁有獨(dú)特的商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，對(duì)財(cái)務(wù)管理也有著獨(dú)特的要求。作為一個(gè)從業(yè)者，我有幸參與了酒店財(cái)務(wù)管理的相關(guān)工作，積累了一些心得體會(huì)。在這里，我將分享我對(duì)酒店財(cái)務(wù)管理的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)相關(guān)從業(yè)者提供一些參考和啟示。
第一段：明晰財(cái)務(wù)目標(biāo)，制定合理預(yù)算。
作為酒店財(cái)務(wù)的核心，明晰財(cái)務(wù)目標(biāo)對(duì)于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益至關(guān)重要。在這個(gè)過程中，制定合理預(yù)算是首要任務(wù)。預(yù)算要基于對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)情況和市場(chǎng)環(huán)境的充分了解，并綜合考慮各項(xiàng)收入、成本和利潤(rùn)指標(biāo)。同時(shí)，要注重預(yù)算的靈活性，根據(jù)市場(chǎng)需求和變化及時(shí)調(diào)整預(yù)算，確保財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第二段：強(qiáng)化成本控制，優(yōu)化資源配置。
酒店作為一種高投入、高消耗的行業(yè)，成本控制是財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容。在酒店財(cái)務(wù)工作中，我們要不斷尋求降低成本和提高效益的方法。首先，要從流程上優(yōu)化資源配置，減少不必要的開支。其次，要合理控制原材料和人力資源的使用，確保資源的合理利用和節(jié)約。最后，要積極與供應(yīng)商合作，爭(zhēng)取更有利的采購(gòu)條件，降低采購(gòu)成本。
第三段：嚴(yán)格財(cái)務(wù)監(jiān)管，確保財(cái)務(wù)安全。
酒店財(cái)務(wù)管理必須建立在嚴(yán)格的監(jiān)管制度之上，確保財(cái)務(wù)安全。首先，要完善財(cái)務(wù)制度和流程，明確財(cái)務(wù)職責(zé)和權(quán)限，規(guī)范財(cái)務(wù)操作行為，確保財(cái)務(wù)記錄的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。其次，要建立健全的內(nèi)部控制系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)決策和執(zhí)行過程的監(jiān)督和審查，防范各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。最后，要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的保密做好保密工作，防止財(cái)務(wù)信息泄露。
第四段：加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，提升經(jīng)營(yíng)效益。
酒店財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是經(jīng)營(yíng)決策的重要參考依據(jù)，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析可以提升經(jīng)營(yíng)效益。首先，要建立完善的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析體系，及時(shí)收集和整理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合分析和評(píng)估。其次，要關(guān)注關(guān)鍵指標(biāo)的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，并根據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)措施。最后，要加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作和溝通，利用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為其他部門提供決策支持和經(jīng)營(yíng)建議。
第五段：不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新。
酒店財(cái)務(wù)管理是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過程。作為從業(yè)者，我們要不斷學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)和技能，了解最新的財(cái)務(wù)管理理論和實(shí)踐，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，要緊密關(guān)注行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)變化，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新酒店財(cái)務(wù)管理的方式和方法，適應(yīng)新的經(jīng)營(yíng)模式和需求。
總結(jié)：酒店財(cái)務(wù)管理是一個(gè)復(fù)雜而重要的工作，要求我們具備扎實(shí)的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能，善于分析和決策。同時(shí)，要注重團(tuán)隊(duì)合作，加強(qiáng)與其他部門的溝通和協(xié)作。只有這樣，我們才能更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)壓力，實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。希望我的這些心得體會(huì)對(duì)于酒店財(cái)務(wù)管理的從業(yè)者能夠起到一定的幫助和啟示。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇十五
經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累，最后開始了人生的一個(gè)新的歷程——培訓(xùn)。作為酒店專業(yè)的學(xué)生，我選取了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺(tái)接待作為我的培訓(xùn)崗位。
深入工作崗位，了解具體的工作內(nèi)容，使自已所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合。
剛到酒店的時(shí)候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會(huì)工作，對(duì)什么都覺得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。
前臺(tái)作為酒店的門面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從那里開始的。因而，一般來說，酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語要過三級(jí)。
前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，出租車外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選取他們最先接觸的部門前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢?，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì)無理取鬧，比如說訂飛機(jī)票，客人自己說要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們，因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢。當(dāng)時(shí)很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。
酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又能夠更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。
培訓(xùn)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的完美。在酒店培訓(xùn)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，但是之后我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有透過培訓(xùn)才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)培訓(xùn)過程中最寶貴的一部分。整個(gè)培訓(xùn)歷程，我不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
顯而易見，前臺(tái)的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都務(wù)必具備的東西。雖說酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國(guó)各地前來觀光旅游的，因而，能夠感受不同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然，來多是國(guó)內(nèi)游客，所以異國(guó)氣息甚少。
也許，在外人看來，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)務(wù)必調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用用心的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避。要說的是，此刻酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。
作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我十分感動(dòng)，遇到這樣開明的上司和同事，但是不容易的啊。感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會(huì)一向牢記在心的。
培訓(xùn)此刻已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。透過這次培訓(xùn)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇十六
12月份學(xué)校組織我們班的學(xué)生赴株洲“福爾萊”大酒店進(jìn)行了實(shí)地學(xué)習(xí)，通過這次學(xué)習(xí)對(duì)我的觸動(dòng)很大，體會(huì)深刻，同時(shí)感到了前所未有的強(qiáng)烈震撼和壓力，也進(jìn)一步增強(qiáng)了危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感。沒有比較就沒有差距，福爾萊的服務(wù)真正做到了“7s”管理質(zhì)量，其質(zhì)量是企業(yè)的生命，聯(lián)系目前的現(xiàn)狀，我們服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。就如何改善我們的服務(wù)質(zhì)量，提升自己的形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，下面談?wù)勎业囊恍┯^點(diǎn)。
作為導(dǎo)游專業(yè)的一員，雖然我沒有直接參與員工的招聘工作，但我認(rèn)為，在我們挑選酒店新員工時(shí)應(yīng)該做到“寧缺毋濫”，必須將新員工是否具有親和力作為入選的必備條件。因?yàn)闆]有親和力的員工顯然無法與客人進(jìn)行良好的溝通。嚴(yán)格管理體制是管理好酒店的首要條件，提高服務(wù)員的素質(zhì)，加強(qiáng)安全防范。
隨著工作逐步的開展，我發(fā)現(xiàn)自己越來越忙，曾經(jīng)有一度我對(duì)自己管理工作長(zhǎng)生了懷疑，也失去了信心，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，我竟然不知道該如何去做一些更重要的事情，同時(shí)也深刻體會(huì)到光憑目前的知識(shí)和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店發(fā)展的需要。我想，以這次外出學(xué)習(xí)為契機(jī)，虛心學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與其它部門、同學(xué)之間的溝通與交流，調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到謙虛謹(jǐn)慎，小局服從大局，個(gè)人利益服從集體利益為指針，為實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)而努力工作!
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇十七
這次的培訓(xùn)是格外貴重的，為期十天我對(duì)自己工作看法更加不一樣的了，我格外的清楚自己工作的一些弊端，這次酒店開展的一系列培訓(xùn)讓我豁然開朗，自己工作的一些問題也得到了解答，短短的培訓(xùn)讓今后的工作更加清楚，我對(duì)自己的要求也高了，這次的培訓(xùn)讓我知道了自己在一些地方還需要加強(qiáng)，作為我們酒店的門面，前臺(tái)一職我自己覺得自己做的還不錯(cuò)，但是通過這次的培訓(xùn)我又是看到了更加先進(jìn)的一面，一些工作的技巧也讓我自嘆不如沒盡管在我們酒店擔(dān)任前臺(tái)不短了，我格外看好自己的力量，在這里也工作了那么長(zhǎng)的一段時(shí)間，我知道是我自己高看自己了。
培訓(xùn)的內(nèi)容就是正對(duì)我們每個(gè)人的一些問題，主要是針對(duì)我們的一系列業(yè)務(wù)水平，我覺得自己作為前臺(tái)懂的東西不少了，不管是自己的工作流程，還是禮儀禮節(jié)上都自認(rèn)為懂的不少，但是這次的培訓(xùn)讓我看到了新天地，自己把握的東西實(shí)在是不多，自己義務(wù)水平也只能夠說一般般，酒店前臺(tái)的工作是一門學(xué)問假如說自己僅僅是想要應(yīng)付日常的工作那不需要深入，但是我覺得在這個(gè)職位上面就應(yīng)當(dāng)全面的進(jìn)展自己，不斷的吸取一些新的學(xué)問，我自己把握的一些前臺(tái)業(yè)務(wù)學(xué)問，對(duì)于日常的工作的確夠用了，但是我自己事前也沒有意識(shí)到原來酒店前臺(tái)工作不是那么簡(jiǎn)潔的'，我需要知道的東西很多，對(duì)自己的正確的評(píng)判，力量上也不能夠夸大自己。
這次的培訓(xùn)也講到了禮儀禮節(jié)，不管是中式的禮儀，還是西式的我自己本身都有肯定的了解，但是禮儀理解是博大精深的，這是很難得的一個(gè)機(jī)會(huì)，這次的培訓(xùn)我看到的不僅僅是博大精深的禮儀禮節(jié)，還有一些我們平常工作需要用到的禮儀，這是我不知道的，我不知道原來還可以這樣跟顧客打招呼，我們酒店提倡一個(gè)以服務(wù)為中心的高質(zhì)量體驗(yàn)，這次的培訓(xùn)正對(duì)我們前廳人員的禮儀培訓(xùn)格外的重視，次的培訓(xùn)我感受到了很多，我感受到惡劣不一樣的酒店制度，這讓我在接下來的前臺(tái)工作中抱有更多的信念。
培訓(xùn)的時(shí)間不長(zhǎng)，我們每一個(gè)人在這次培訓(xùn)都有所收獲，每天中午的時(shí)間在培訓(xùn)，雖然這個(gè)點(diǎn)都是大家休息的時(shí)間，但是大家都會(huì)準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)培訓(xùn)場(chǎng)地，我們只為成為更加優(yōu)秀的酒店成員，這里的一切都是值得我去學(xué)習(xí)的，這次的培訓(xùn)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)今后我會(huì)更加的認(rèn)真，用自己在這次培訓(xùn)學(xué)到的學(xué)問，深入的學(xué)問，在酒店前臺(tái)工作中更加認(rèn)真。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇一
進(jìn)入公司已有8個(gè)月，很榮幸能夠參加公司在3月12至14號(hào)號(hào)組織的為期兩天半的fpt財(cái)務(wù)培訓(xùn)，這也是公司第一次邀請(qǐng)到總部這么多領(lǐng)導(dǎo)講師同時(shí)過來湛江廠培訓(xùn)，所以感到很幸運(yùn)，短短兩天半的培訓(xùn)使我受益匪淺。
集團(tuán)cfo許總親臨湛江廠指導(dǎo)工作，并為我們本次的培訓(xùn)作了簡(jiǎn)單的演講，他希望我們帶著三個(gè)“h”來完成本次的培訓(xùn)，分別是“head”好奇心、“heart”擅于問為什么、“hand“學(xué)以致用。
以前對(duì)dme這一塊完全不懂，分不清線上和線下、bo和ko，通過李京經(jīng)理的全面講解，使我進(jìn)一步地了解了dme的含義和財(cái)務(wù)操作。
劉怡經(jīng)理為我們作了“集團(tuán)管理運(yùn)營(yíng)指標(biāo)分析”的講解，指導(dǎo)我們通過低、中、高三個(gè)層次來進(jìn)行管理分析。
趙總為我們講解sap實(shí)務(wù)操作，了解sap各模塊集成關(guān)系等。
接著楊思晨經(jīng)理、馬更蘭經(jīng)理和曲曉波經(jīng)理都為我們講解了財(cái)務(wù)相關(guān)政策和工作相關(guān)知識(shí)。
兩天半不歇息的培訓(xùn)，大家多少都有點(diǎn)犯困，沈總卻能夠利用競(jìng)猜的方式活躍課堂氣氛，在競(jìng)猜樂趣中增強(qiáng)培訓(xùn)的知識(shí)點(diǎn)，更加了解集團(tuán)全面預(yù)算的重要性。
通過這次的培訓(xùn)，對(duì)于財(cái)務(wù)有新的感悟，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)情況也有了更深刻的理解。
培訓(xùn)雖然結(jié)束了，相應(yīng)的知識(shí)也學(xué)到了，但對(duì)于財(cái)務(wù)的理解卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有結(jié)束。
培訓(xùn)使得我懂得對(duì)于公司運(yùn)營(yíng)情況了解的重要性，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)情況的的了解對(duì)于賬務(wù)處理起到非常重要的作用。
做財(cái)務(wù)工作，最重要的是要注意細(xì)節(jié)，通過培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)自己工作方面存在的毛病。
以后要廣泛積累經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)技能，多溝通，作為財(cái)務(wù)工作者一定要不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)守會(huì)計(jì)法規(guī)，扎扎實(shí)實(shí)的把財(cái)務(wù)工作做好，“誰擁有了知識(shí)，誰就擁有了明天”，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷掌握新的知識(shí)，才能到達(dá)新的高峰。
為了擴(kuò)展與鞏固中可財(cái)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)，20xx年3月12日集團(tuán)總部在湛江廠一樓培訓(xùn)室，舉行了為期2天半的財(cái)務(wù)fpt培訓(xùn)課，總部開設(shè)的培訓(xùn)課程有：集團(tuán)財(cái)務(wù)政策講解、中可業(yè)務(wù)實(shí)操涉稅分析、dme管理、sap實(shí)務(wù)操作、全面預(yù)算管理、財(cái)務(wù)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)控制、esss項(xiàng)目推廣經(jīng)驗(yàn)介紹、價(jià)格管理控制、銷售結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注，此次的培訓(xùn)讓我受益匪淺。
作為管理會(huì)計(jì)的我，感受最深刻的課程是sap實(shí)務(wù)操作與全面預(yù)算管理。
趙總主要講述了sap各個(gè)模塊的集成關(guān)系、sap生產(chǎn)成本計(jì)算的邏輯、sap營(yíng)業(yè)所稅資產(chǎn)負(fù)債表及損益表邏輯。
因?yàn)楣芾頃?huì)計(jì)工作平時(shí)比較少用sap，只有每個(gè)月結(jié)完賬之后才會(huì)使用sap系統(tǒng)導(dǎo)科目余額，銷售成本、當(dāng)月產(chǎn)量等數(shù)據(jù)，但從來都不知道這數(shù)據(jù)在sap里是通過什么計(jì)算邏輯出來的，尤其是生產(chǎn)成本的核算邏輯，當(dāng)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)之間有差異時(shí)，我無從下手，不知從哪里開始找原因，聽完趙總的課程后我茅塞頓開，懂得了在以后的工作里出現(xiàn)類似問題時(shí)從哪個(gè)模塊開始著手查找原因。
對(duì)sap整套計(jì)算邏輯有概念性的了解后，我在制作管理月報(bào)遇到問題時(shí)就可以迎刃而解了。
預(yù)算也是管理工作者一項(xiàng)重要工作，對(duì)于第一次做預(yù)算工作的我，其實(shí)并不了解公司真正意義上的預(yù)算，只知道總部每年下半年會(huì)給定一個(gè)明年的銷量目標(biāo)，然后公司各功能組就會(huì)圍繞銷量預(yù)算數(shù)據(jù)制定各自的預(yù)算目標(biāo)。
沈總用生動(dòng)有趣的方式給我們講解了什么是全面預(yù)算管理，原來預(yù)算本身不是最終目的，更多的是一種公司戰(zhàn)略的實(shí)施手段，編制預(yù)算并不是純屬財(cái)務(wù)行為，預(yù)算可以規(guī)劃未來，細(xì)化和量化公司戰(zhàn)略目標(biāo)，預(yù)算可以整合資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)資源配置，預(yù)算可以實(shí)現(xiàn)縱向和橫向溝通，預(yù)算是控制經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與考核公司績(jī)效的一種手段。
我們并不能為了做預(yù)算而做預(yù)算，要理解預(yù)算真正的管理意義，才能為公司編制出合理有效預(yù)算管理數(shù)據(jù)。
預(yù)算制定后并不是一成不變的，它是隨經(jīng)濟(jì)環(huán)境與公司實(shí)際情況的變化而變化的，只要符合管理需求都可以做出改變的，從而更加完善公司的預(yù)算管理系統(tǒng)。
作為管理會(huì)計(jì)工作者對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)該要有一定的敏感性，而這種敏感度并不是與生俱來的，而是在平時(shí)工作中不斷的積累的，這種積累需要我們平時(shí)在工作中要抱有一顆好奇心，多問為什么，多思考，多動(dòng)手，了解數(shù)據(jù)背后的故事，從而提出解決問題的方案，為公司的'日常財(cái)務(wù)管理提出寶貴意見。
這次的培訓(xùn)課程只是一個(gè)起點(diǎn)，我希望在以后的工作中能有更多這樣的寶貴培訓(xùn)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，了解公司的整套財(cái)務(wù)運(yùn)作流程，來提升自己的財(cái)務(wù)管理專業(yè)水平，提高日常財(cái)務(wù)工作效率。
感謝公司給我這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，相信通過不斷的積累，不斷學(xué)習(xí)，在不久的將來自己可以成為行業(yè)內(nèi)精英。
在金秋十月，我們迎來了大成方略納稅人俱樂部在天津舉辦的為期2天的《常見稅企爭(zhēng)議案例化解實(shí)操》培訓(xùn)班，作為一名基層財(cái)務(wù)工作者，我有幸參加這樣的培訓(xùn)。
大成方略納稅人俱樂部特聘講師趙耀教授用他專業(yè)的知識(shí)、生動(dòng)的案例、精彩的語言從實(shí)務(wù)篇的增值稅、企業(yè)所得稅、財(cái)產(chǎn)與行為稅、個(gè)人所得稅等實(shí)施條例的解讀于案例相結(jié)合，趙教授淵博的知識(shí)、寬廣的視野、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、清新靈活的教學(xué)方式、幽默風(fēng)趣的課堂氛圍，無不令我們這些學(xué)員深深折服，受益匪淺。
通過這種靈活的學(xué)習(xí)方式讓我們也懂得真正的學(xué)習(xí)不是照本宣科后的輕松，不是親身體驗(yàn)后的愜意，而是思考和感悟，是觀念的更新、思維方式的轉(zhuǎn)變，是工作方式的調(diào)整、困惑的解決，是素質(zhì)的提升。
讓我在知識(shí)上有收獲，認(rèn)識(shí)上有提高，也進(jìn)一步明確了工作方向。
這次培訓(xùn)的時(shí)間雖短，但內(nèi)容豐富，安排緊湊。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到作為一名基層單位一線財(cái)務(wù)工作人員，要養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，時(shí)刻要找準(zhǔn)自己的位置，既注重房地產(chǎn)行業(yè)特點(diǎn)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更要較為全面的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。
今后，我要努力把學(xué)到的知識(shí)用到工作實(shí)踐中去，并使之在實(shí)踐中不斷升華，不斷提高。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇二
第一段：引言（150字）。
酒店財(cái)務(wù)是酒店管理中至關(guān)重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到酒店的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況。為了提升酒店財(cái)務(wù)管理水平，我參加了一次酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)。在本次培訓(xùn)中，我深入學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)管理的基本知識(shí)和技巧，不僅提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)，也為酒店的發(fā)展提供了更好的支持。以下是我從培訓(xùn)中所獲得的心得和體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)到的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)（250字）。
在培訓(xùn)中，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)知識(shí)。首先，我了解到了財(cái)務(wù)報(bào)表的重要性和編制方法。財(cái)務(wù)報(bào)表提供了酒店財(cái)務(wù)狀況的全面展示，對(duì)于管理者來說具有重要的決策參考價(jià)值。其次，我學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行成本控制和成本分析。通過合理的成本控制和對(duì)成本的深入分析，酒店能夠更好地提高盈利能力和效益。此外，我還學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)指標(biāo)的測(cè)算和分析方法，如利潤(rùn)率、資產(chǎn)負(fù)債率等。這些指標(biāo)能夠全面評(píng)估酒店的經(jīng)營(yíng)狀況。
第三段：培養(yǎng)的財(cái)務(wù)技能（250字）。
在培訓(xùn)中，我不僅學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)理論知識(shí)，還培養(yǎng)了實(shí)踐操作的能力。首先，我學(xué)會(huì)了如何利用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和報(bào)表編制，提高了工作效率和準(zhǔn)確性。其次，我掌握了財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和預(yù)算編制的方法，能夠通過對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和酒店內(nèi)外部因素的綜合分析，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)酒店未來經(jīng)營(yíng)狀況，并制定合理的預(yù)算方案。此外，我還熟練掌握了財(cái)務(wù)分析和評(píng)估的技巧，能夠根據(jù)財(cái)務(wù)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，做出科學(xué)、準(zhǔn)確的評(píng)估和決策。
第四段：應(yīng)用到實(shí)際工作的體會(huì)（250字）。
學(xué)以致用是任何培訓(xùn)的目標(biāo)之一，而本次酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)也是如此。通過將所學(xué)的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展確實(shí)起到了積極的推動(dòng)作用。例如，在成本控制方面，我運(yùn)用了所學(xué)的成本分析方法，找出了一些不必要的支出，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整，從而降低了酒店的運(yùn)營(yíng)成本。此外，在預(yù)算編制和利潤(rùn)分析方面，我以前所未有的清晰度和精確度，將酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和預(yù)算要求體現(xiàn)在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中，為決策者提供更好的決策依據(jù)。
第五段：對(duì)未來發(fā)展的展望（300字）。
通過這次酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)，我對(duì)自己的未來發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃和展望。首先，我意識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求。因此，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，不斷提高自己的專業(yè)能力。其次，我將積極應(yīng)用所學(xué)的財(cái)務(wù)管理理論和技能到實(shí)際工作中，為酒店的財(cái)務(wù)決策和運(yùn)營(yíng)管理做出更大的貢獻(xiàn)。最后，我希望通過不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，成為一名優(yōu)秀的酒店財(cái)務(wù)管理者，推動(dòng)酒店的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)和全面發(fā)展。
結(jié)尾：（100字）。
通過本次酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)，我不僅拓寬了知識(shí)面，還獲得了實(shí)踐操作的技能。這些知識(shí)和技能將成為我未來發(fā)展的重要支撐，讓我能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)酒店管理中的各種問題和挑戰(zhàn)。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的酒店財(cái)務(wù)管理者。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇三
為了擴(kuò)展與鞏固中可財(cái)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)，2021年3月12日集團(tuán)總部在湛江廠一樓培訓(xùn)室，舉行了為期2天半的財(cái)務(wù)fpt培訓(xùn)課，總部開設(shè)的培訓(xùn)課程有：集團(tuán)財(cái)務(wù)政策講解、中可業(yè)務(wù)實(shí)操涉稅分析、dme管理、sap實(shí)務(wù)操作、全面預(yù)算管理、財(cái)務(wù)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)控制、esss項(xiàng)目推廣經(jīng)驗(yàn)介紹、價(jià)格管理控制、銷售結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注，此次的培訓(xùn)讓我受益匪淺。
作為管理會(huì)計(jì)的我，感受最深刻的課程是sap實(shí)務(wù)操作與全面預(yù)算管理。趙總主要講述了sap各個(gè)模塊的集成關(guān)系、sap生產(chǎn)成本計(jì)算的邏輯、sap營(yíng)業(yè)所稅資產(chǎn)負(fù)債表及損益表邏輯。因?yàn)楣芾頃?huì)計(jì)工作平時(shí)比較少用sap，只有每個(gè)月結(jié)完賬之后才會(huì)使用sap系統(tǒng)導(dǎo)科目余額，銷售成本、當(dāng)月產(chǎn)量等數(shù)據(jù)，但從來都不知道這數(shù)據(jù)在sap里是通過什么計(jì)算邏輯出來的，尤其是生產(chǎn)成本的核算邏輯，當(dāng)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)之間有差異時(shí)，我無從下手，不知從哪里開始找原因，聽完趙總的課程后我茅塞頓開，懂得了在以后的工作里出現(xiàn)類似問題時(shí)從哪個(gè)模塊開始著手查找原因。對(duì)sap整套計(jì)算邏輯有概念性的了解后，我在制作管理月報(bào)遇到問題時(shí)就可以迎刃而解了。
預(yù)算也是管理工作者一項(xiàng)重要工作，對(duì)于第一次做預(yù)算工作的我，其實(shí)并不了解公司真正意義上的預(yù)算，只知道總部每年下半年會(huì)給定一個(gè)明年的銷量目標(biāo)，然后公司各功能組就會(huì)圍繞銷量預(yù)算數(shù)據(jù)制定各自的預(yù)算目標(biāo)。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇四
第一段：引言（100字）。
酒店業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，其財(cái)務(wù)管理對(duì)于酒店經(jīng)營(yíng)的發(fā)展至關(guān)重要。近期，我參加了一次關(guān)于酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)我深刻體會(huì)到了財(cái)務(wù)管理的重要性以及學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)的必要性。下面我將從培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)收獲以及未來應(yīng)用等方面，分享我對(duì)于這次酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容（250字）。
這次酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容非常全面，主要包括財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、酒店財(cái)務(wù)管理方法以及財(cái)務(wù)報(bào)表分析等方面的內(nèi)容。在財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)方面，我們學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)以及管理會(huì)計(jì)等方面的基本知識(shí)，通過了解各類財(cái)務(wù)報(bào)表的制作方法和讀懂其內(nèi)涵，我對(duì)酒店的財(cái)務(wù)狀況有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，針對(duì)酒店行業(yè)的特點(diǎn)，我們還學(xué)習(xí)了酒店財(cái)務(wù)管理的方法和技巧，比如預(yù)算管理、利潤(rùn)分析等。通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我對(duì)于酒店財(cái)務(wù)管理的整體框架有了更加全面的了解。
第三段：學(xué)習(xí)收獲（300字）。
這次酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)讓我受益匪淺。首先，我學(xué)會(huì)了如何正確理解和運(yùn)用財(cái)務(wù)報(bào)表。在過去，我對(duì)于財(cái)務(wù)報(bào)表只是停留在表面的數(shù)字，但通過培訓(xùn)我深刻意識(shí)到財(cái)務(wù)報(bào)表的背后有著豐富的信息，只有通過綜合分析財(cái)務(wù)報(bào)表，才能更好地判斷企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和未來發(fā)展趨勢(shì)。其次，我學(xué)到了酒店財(cái)務(wù)管理的實(shí)際操作技巧。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了實(shí)踐案例分析，通過解決真實(shí)問題，我了解到了如何合理制定預(yù)算、如何有效控制成本、如何提高酒店的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)等方面的方法和技巧。這些知識(shí)和技巧對(duì)于我的職業(yè)發(fā)展具有重要的指導(dǎo)作用。
第四段：未來應(yīng)用（300字）。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)讓我充滿信心，我相信我所學(xué)到的知識(shí)將對(duì)我的未來發(fā)展產(chǎn)生重要影響。首先，在工作中，我將能更好地理解和運(yùn)用財(cái)務(wù)報(bào)表，通過財(cái)務(wù)報(bào)表的分析，我能夠更好地判斷酒店的財(cái)務(wù)狀況，幫助企業(yè)制定合理的經(jīng)營(yíng)策略。其次，在財(cái)務(wù)管理方面，我將能夠運(yùn)用所學(xué)的方法和技巧，提高酒店的盈利能力和持續(xù)發(fā)展能力。最后，在我的職業(yè)規(guī)劃中，我將選擇更加與財(cái)務(wù)管理相關(guān)的崗位，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，成為一名優(yōu)秀的酒店財(cái)務(wù)管理人才。
第五段：結(jié)語（150字）。
通過這次酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理對(duì)于酒店業(yè)的重要性。學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和酒店財(cái)務(wù)管理方法后，我對(duì)于財(cái)務(wù)報(bào)表的理解更加清晰，對(duì)于財(cái)務(wù)管理的實(shí)際操作也更加熟悉。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠在酒店財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域取得更大的成就。同時(shí)，我也希望能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)和技巧應(yīng)用到實(shí)際工作中，為酒店的財(cái)務(wù)管理和發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇五
第一段：引言（200字）。
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的酒店行業(yè)中，科學(xué)高效的財(cái)務(wù)管理至關(guān)重要。作為一名財(cái)務(wù)管理人員，我有幸參加了一次由行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)舉辦的酒店財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我對(duì)酒店財(cái)務(wù)管理有了更深入的了解，積累了許多寶貴的心得體會(huì)。本文將分享我在培訓(xùn)中所獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容（200字）。
酒店財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、財(cái)務(wù)分析、成本控制、預(yù)算編制等方面。在課堂上，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和分析方法，了解了財(cái)務(wù)指標(biāo)的計(jì)算和解讀。同時(shí)，通過案例分析和小組討論，我們深入研究了如何進(jìn)行成本控制和預(yù)算編制，以及如何應(yīng)對(duì)不同財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。這些培訓(xùn)內(nèi)容使我掌握了酒店財(cái)務(wù)管理的基本原理和方法，并為我以后的工作提供了很多有益的參考。
第三段：實(shí)踐應(yīng)用（300字）。
培訓(xùn)中的理論知識(shí)并不僅僅停留在課堂上，我們還進(jìn)行了實(shí)際應(yīng)用的演練和模擬。通過與導(dǎo)師的互動(dòng)交流，在模擬的財(cái)務(wù)決策中，我學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和利潤(rùn)最大化。同時(shí)，也通過實(shí)際案例的演練，學(xué)習(xí)了如何分析和解決實(shí)際中會(huì)遇到的財(cái)務(wù)問題。這種實(shí)踐應(yīng)用的培訓(xùn)方式，幫助我更好地理解和掌握了財(cái)務(wù)管理的要點(diǎn)，并培養(yǎng)了我的解決問題的能力。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作（200字）。
培訓(xùn)過程中，我們組成小組進(jìn)行了多次團(tuán)隊(duì)合作。在解決實(shí)際案例問題的過程中，我們相互協(xié)作，共同商討解決方案。通過與其他同事的互動(dòng)，我不僅學(xué)到了很多新的思路和方法，也感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在酒店財(cái)務(wù)管理中，財(cái)務(wù)人員不僅需具備專業(yè)知識(shí)，更需要與其他部門密切合作，共同為酒店的財(cái)務(wù)目標(biāo)而努力。這次團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我在工作中更好地與其他部門合作提供了很好的參考。
第五段：總結(jié)（300字）。
通過這次酒店財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)，我對(duì)財(cái)務(wù)管理有了更深入的了解。我深刻體會(huì)到財(cái)務(wù)管理在酒店運(yùn)營(yíng)中的重要性，財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開財(cái)務(wù)人員的精細(xì)管理。同時(shí)，這次培訓(xùn)也讓我意識(shí)到學(xué)習(xí)永無止境，財(cái)務(wù)知識(shí)的不斷更新與學(xué)習(xí)對(duì)于我個(gè)人的職業(yè)成長(zhǎng)至關(guān)重要。作為酒店財(cái)務(wù)人員，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，為酒店的財(cái)務(wù)目標(biāo)和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)做出更大的貢獻(xiàn)。
結(jié)語：通過這次酒店財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)，我對(duì)酒店財(cái)務(wù)管理有了更深入的了解和實(shí)踐。這次培訓(xùn)不僅提供了專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)，更培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作精神。我相信，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠更好地應(yīng)對(duì)酒店財(cái)務(wù)管理的挑戰(zhàn)，為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇六
第一段：引言(100字)。
在酒店行業(yè)中，財(cái)務(wù)管理扮演著至關(guān)重要的角色。為了提高酒店管理者的財(cái)務(wù)素養(yǎng)和能力，最近我有幸參加了一次關(guān)于酒店財(cái)務(wù)管理的培訓(xùn)課程。通過這次培訓(xùn)，我不僅增加了對(duì)財(cái)務(wù)管理的理解，還學(xué)到了一些實(shí)用的技巧和方法。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第二段：財(cái)務(wù)管理的重要性(250字)。
在培訓(xùn)的開始，我們首先深入了解了財(cái)務(wù)管理在酒店業(yè)中的重要性。一家酒店的財(cái)務(wù)管理直接關(guān)系到其經(jīng)營(yíng)狀況和利潤(rùn)率。通過良好的財(cái)務(wù)管理，酒店能夠準(zhǔn)確掌握收入、支出和利潤(rùn)的情況，有效預(yù)測(cè)和控制風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)市場(chǎng)需求做出相應(yīng)的調(diào)整。此外，財(cái)務(wù)管理還能幫助酒店制定預(yù)算和目標(biāo)，并監(jiān)控其實(shí)現(xiàn)過程，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益的最大化。經(jīng)過培訓(xùn)，我意識(shí)到只有具備良好的財(cái)務(wù)管理能力，酒店才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
在培訓(xùn)過程中，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了酒店財(cái)務(wù)管理的基本原則。首先，準(zhǔn)確和透明的財(cái)務(wù)信息是財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)。了解酒店的資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)對(duì)于有效的決策非常重要。其次，財(cái)務(wù)管理需要根據(jù)酒店的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境制定相應(yīng)的管理策略，充分利用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和指標(biāo)進(jìn)行決策。最重要的是，財(cái)務(wù)管理需要與酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略緊密結(jié)合，確保財(cái)務(wù)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一致性。培訓(xùn)課程使我更加明確了財(cái)務(wù)管理的基本原則，為將來在工作中的實(shí)踐提供了指導(dǎo)。
第四段：財(cái)務(wù)分析和投資決策(300字)。
除了了解財(cái)務(wù)管理原則，我們還學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和投資決策。財(cái)務(wù)分析可以通過比較不同酒店的財(cái)務(wù)指標(biāo)來評(píng)估其經(jīng)營(yíng)狀況和盈利能力。我們學(xué)習(xí)了各種財(cái)務(wù)比率和指標(biāo)的計(jì)算方法，并如何根據(jù)這些指標(biāo)判斷一個(gè)酒店的財(cái)務(wù)狀況是否良好。此外，我們還學(xué)習(xí)了投資決策的基本方法，例如如何評(píng)估投資項(xiàng)目的可行性、如何計(jì)算回收期和資本成本等。這些知識(shí)和技巧對(duì)于幫助酒店管理者做出明智的財(cái)務(wù)決策非常重要。
第五段：總結(jié)與展望(250字)。
通過這次酒店財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)，我不僅擴(kuò)展了對(duì)財(cái)務(wù)管理的認(rèn)識(shí)，還學(xué)到了實(shí)用的財(cái)務(wù)分析和投資決策技巧。這些知識(shí)和技能對(duì)于酒店管理者來說至關(guān)重要，它們將幫助我們更好地理解和應(yīng)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，提升酒店經(jīng)營(yíng)效益。未來，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理知識(shí)，提高自己在這個(gè)領(lǐng)域的能力。相信我所學(xué)的知識(shí)和培訓(xùn)經(jīng)歷將在我的職業(yè)生涯中發(fā)揮重要作用，并為我在酒店行業(yè)的發(fā)展開啟更廣闊的道路。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇七
第一段：引言（150字）。
在員工職業(yè)發(fā)展中，從職業(yè)生涯規(guī)劃出發(fā)，不斷地提高自身技能及能力是提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。而對(duì)于從事財(cái)務(wù)相關(guān)工作的職員來說，由于財(cái)務(wù)知識(shí)的高度專業(yè)性，專業(yè)的財(cái)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于他們職業(yè)發(fā)展具有很大幫助。我不久前參加了一場(chǎng)由公司組織的財(cái)務(wù)培訓(xùn)，今天我想和大家分享一下我從這次培訓(xùn)中學(xué)到的心得體會(huì)。
第二段：對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)（250字）。
財(cái)務(wù)知識(shí)不僅僅是公司的基礎(chǔ)操作，它還涉及到公司的財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)策略等方面。在此次培訓(xùn)過程中，我深刻了解到了財(cái)務(wù)知識(shí)的重要性。首先，在財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)中，我們要不斷更新自己的知識(shí)技能，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)公司的財(cái)務(wù)部門，在公司的資金管理方面能夠更加高效、精準(zhǔn)的開展工作。其次，在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，財(cái)務(wù)知識(shí)的應(yīng)用尤為重要。掌握相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)，能夠更好地支撐公司決策，做出正確的決策，從而減少公司的風(fēng)險(xiǎn)，提高決策的科學(xué)性和實(shí)效性。
第三段：財(cái)務(wù)培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)（250字）。
在本次財(cái)務(wù)培訓(xùn)中，我感受到了許多培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)。首先，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，分為基礎(chǔ)篇和進(jìn)階篇，涵蓋了公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和管理方面。其次，培訓(xùn)形式靈活，省去了過去單一的講座形式（PPT+筆記），設(shè)置了一些提問互動(dòng)和組別分組學(xué)習(xí)，讓我們能夠更加積極地參與，激發(fā)了自己的學(xué)習(xí)熱情。其次，培訓(xùn)師具有一定的經(jīng)驗(yàn)和能力，能夠很好地介紹知識(shí)點(diǎn)，并且提供企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，使我們更好地將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。最后，培訓(xùn)活動(dòng)組織有序，時(shí)間安排合理，保證了每一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容的質(zhì)量和實(shí)效性。
第四段：財(cái)務(wù)培訓(xùn)的收獲（300字）。
在本次的財(cái)務(wù)培訓(xùn)中，我不僅深刻了解了財(cái)務(wù)知識(shí)的理論知識(shí)，并且在各種數(shù)字處理工具中有了一定的熟悉與運(yùn)用。同時(shí)，我還從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的角度了解了公司的財(cái)務(wù)管理，從而能夠更好地支持公司的業(yè)務(wù)發(fā)展并提高公司的績(jī)效貢獻(xiàn)。在培訓(xùn)中，我也通過案例分析、小組討論等形式，與其他同事交流財(cái)務(wù)應(yīng)用知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，深入了解其他同事工作中的難點(diǎn)和困惑。這次培訓(xùn)讓我更加熱愛自己的工作，也讓我更加清晰地認(rèn)識(shí)到自己工作中的不足。
第五段：結(jié)論（250字）。
本次財(cái)務(wù)培訓(xùn)讓我受益匪淺，不僅讓我加深了對(duì)于財(cái)務(wù)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)，也讓我更好地了解公司的經(jīng)營(yíng)管理情況。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何將理論與實(shí)踐結(jié)合起來，并且將其應(yīng)用到自己的工作中，從而提高了自己的工作效率和精準(zhǔn)度，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我相信，在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提升自己的素質(zhì)和能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇八
時(shí)間過的真快，我進(jìn)入博鰲國(guó)賓館培訓(xùn)已經(jīng)一個(gè)月多了，在這五周里，公司領(lǐng)導(dǎo)，同事對(duì)我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝!
雖然培訓(xùn)才經(jīng)歷了短短的一個(gè)月多，接下來還有一段很長(zhǎng)的時(shí)間，這幾天的培訓(xùn)，讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善，也比較人性化。我想這是一個(gè)企業(yè)成功的先決條件。這幾天湯總監(jiān)給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實(shí)際，湯總監(jiān)謹(jǐn)慎的作風(fēng)和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動(dòng)了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在服務(wù)行業(yè)。
雖然培訓(xùn)才剛開始其實(shí)我時(shí)常在問自己這樣一個(gè)問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎?”也許有人會(huì)說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯(cuò)了!”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
軍訓(xùn)很辛苦、也很累。說實(shí)在話，剛。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇九
進(jìn)入酒店這個(gè)大集體，也通過這幾天老師對(duì)我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對(duì)這次酒店培訓(xùn)的心得體會(huì)-服務(wù)的重要性，一個(gè)酒店能不能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長(zhǎng)時(shí)間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們?cè)絹碓街匾暰频甑姆?wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。
提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒有問候，只有手勢(shì)，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧?kù)o的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報(bào)菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因?yàn)榈胤斤L(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流。
因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會(huì)說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì)說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對(duì)顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們?cè)诜?wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。要做到以上的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠(chéng)實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔。現(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務(wù)員的儀態(tài)。
服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務(wù)員的合作精神。
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。
3、服務(wù)員的誠(chéng)實(shí)與禮貌。
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)，這些知識(shí)內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對(duì)我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個(gè)部門想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇十
進(jìn)入酒店這個(gè)大年夜集體，也經(jīng)由過程這幾天引導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下便是我對(duì)此次體會(huì)：辦事的緊張性。
一個(gè)酒店能不能在猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，持續(xù)穩(wěn)定地成長(zhǎng)，能否成為品牌企業(yè)，菜品、辦事、情況三大年夜支柱缺一弗成。菜品和情況的提升必要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長(zhǎng)光陰的投入。跟著就餐不雅念的變更，如今人們?cè)絹碓阶⒅鼐频甑霓k事水平，以致把辦事水平的上下作為選擇餐館的緊張依據(jù)。是以，提升辦事水平是投入少、奏效快的主要手段。
提升辦事水平的核心在于提升辦事職員的本質(zhì)，辦事說話則是辦事職員本質(zhì)的最直接表現(xiàn)。說話是人們用來表達(dá)思惟、交流情感的交際對(duì)象。辦事不是演講也不是講課，辦事職員在辦事時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多措辭。辦事歷程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒有問候，只有手勢(shì)，沒有說話的共同。傳統(tǒng)辦事是吆喝辦事，鳴堂叫菜、唱收唱付，今世辦事則考究輕聲辦事，為客人保留一片寧?kù)o的寰宇，要求三輕(即措辭輕、走路輕、操作輕)。一些辦事職員每每因?yàn)閮?nèi)疚，或者通俗話說得不好，在辦事歷程中不能向客人供給清楚清楚明了的辦事，造成了客人的不滿。分外是報(bào)菜名，常常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。
由此陰礙主客之間的.溝通，延誤正常的事情?？v然是由于地方風(fēng)味和風(fēng)格凸起的餐廳，要采納方言辦事才能顯現(xiàn)出個(gè)性，也不能陰礙正常的交流。是以這類餐廳的辦事員也應(yīng)該會(huì)說通俗話，或者要求領(lǐng)班以上的治理職員會(huì)說通俗話，以便于用雙語辦事，既能表現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳職員直接面對(duì)顧客辦事，天天打仗的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們?cè)谵k事時(shí)很小心，但無意偶爾仍難免一時(shí)紕漏，造成客人的危害;或者辦事職員辦事時(shí)所做的統(tǒng)統(tǒng)都相符規(guī)定，但仍舊不能使客人知足。這里餐廳辦事職員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人性歉以求客人的諒解。身為餐廳的辦事職員，必然要懂得各類顧客的類型，才能因時(shí)制宜，把握機(jī)會(huì)，應(yīng)答自若，順應(yīng)其必要，供給最佳的辦事。
要做到以上的辦事，日常平凡必須要留意教養(yǎng)，不要隨便發(fā)性格。必然要做到衣飾劃一、儀容莊重、立場(chǎng)和睦、親切待人、賣力認(rèn)真、迅速相助、誠(chéng)篤不欺、禮貌殷勤等要求，讓客人感到進(jìn)入所吸收的辦事無可抉剔?，F(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
辦事職員在辦事時(shí)必然要衣飾劃一、儀態(tài)莊重，使顧客篤信酒店是重潔凈辦事的。男性辦事生必須常刮胡子，衣服劃一，雙手及指甲要潔凈，并留意口臭及體臭。女性辦事生頭發(fā)要梳理劃一，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除告終婚戒指及腕表外，不帶其他任何裝飾品;不要應(yīng)用艷色指甲油，指甲要修剪劃一;穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下莊重及留意衛(wèi)生的印象。事情時(shí)辦事職員不要吸煙、嚼口噴鼻糖。禮貌、親切、助工資樂的立場(chǎng)以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增添辦事生的美感。餐廳辦事職員在辦事時(shí)必然要做到立場(chǎng)和睦，待人處事的立場(chǎng)須異常小心。如發(fā)生意外事故時(shí)，應(yīng)記著必然要忍耐，以誠(chéng)懇的立場(chǎng)來辦理任何爭(zhēng)端，統(tǒng)統(tǒng)以“顧客至上”為原則。
事情職員必然要做到賣力認(rèn)真，迅速相助，這樣都能使事情更順利。辦事員不只應(yīng)能開心勝任自己的事情，而且也應(yīng)能發(fā)明及懂得同事們的艱苦，并立即知道在何處以何種要領(lǐng)來幫忙同事。這種積極介入、相助的精神有助于事情的順利進(jìn)行。
事情的同事之間必然要互相尊重，相互贊助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不詐騙客人，禮貌殷勤。這樣在辦事時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要日常平凡就留意培養(yǎng)從業(yè)職員應(yīng)有的教養(yǎng)，買賣才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的。
禮貌、親切、助工資樂的立場(chǎng)以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增添辦事生的美感。
別的，酒店辦事職員在辦事時(shí)必然要做到立場(chǎng)和睦，待人處事的立場(chǎng)須異常小心。如發(fā)生意外事故時(shí)，應(yīng)記著必然要忍耐，以誠(chéng)懇的立場(chǎng)來辦理任何爭(zhēng)端，統(tǒng)統(tǒng)以“顧客至上”為原則。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇十一
比爾蓋茨說過，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)代的競(jìng)爭(zhēng)就是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。
作為窗口行業(yè)來說，窗口崗位是其對(duì)外的核心部門，是整個(gè)單位形象和產(chǎn)品展示最重要的平臺(tái)。在當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)自我權(quán)益的在意、被人尊重的需要、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越加大的情況下，體現(xiàn)良好、規(guī)范、人性化服務(wù)的微笑服務(wù)，越來越被人們所重視，甚至被當(dāng)作本單位的形象大使、產(chǎn)品附加值的招牌。
當(dāng)下，無論是企業(yè)，還是行政機(jī)關(guān)的窗口部門，微笑服務(wù)培訓(xùn)被認(rèn)為是提高服務(wù)質(zhì)量、提升社會(huì)形象的最有效途徑之一。如何才能讓微笑服務(wù)的培訓(xùn)更有效?根據(jù)我們多年的培訓(xùn)心得和學(xué)員反饋，認(rèn)為起碼應(yīng)該做到、做足以下四點(diǎn):。
不可否認(rèn)，很多窗口崗位的人員，不屑于微笑服務(wù)，是因?yàn)樗麄冇X得認(rèn)為做完工作就行，沒有必要那么客氣，甚至有人有微笑服務(wù)是低聲下氣、是奴文化這種不健康心理。特別是行政機(jī)關(guān)的窗口崗位人員，尤其有這種心態(tài)。應(yīng)該說，窗口人員除了提供有形的產(chǎn)品或者事件本身外，還包括產(chǎn)品或事件本身包括的服務(wù)。甚至現(xiàn)代的人們往往一定程度上更看重相關(guān)的服務(wù)。既然產(chǎn)品或事件本身及硬件環(huán)境良好，那么與之相配套的服務(wù)規(guī)范就應(yīng)該同等良好，否則就成了金玉其外、敗絮其中。所以說，微笑服務(wù)本身就是窗口人員的基本工作職責(zé)和內(nèi)容。微笑服務(wù)，是自信、陽光、規(guī)范、親和力的外在表現(xiàn)。
如果沒有這個(gè)意識(shí)，提倡微笑服務(wù)必然只是個(gè)形式，不容易達(dá)到良好的效果。
規(guī)范培訓(xùn)是有效實(shí)施微笑服務(wù)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)中，不僅要讓學(xué)員從思想意識(shí)上有所認(rèn)知、認(rèn)可，更要教給學(xué)員規(guī)范的、和學(xué)員實(shí)際工作崗位一致的操作規(guī)范、技巧和流程。既然是流程，很明顯，僅僅培訓(xùn)微笑是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，還須有相關(guān)的配套服務(wù)行為。比如舉止、語言(包括文明用語、語氣、語調(diào))、眼神等。只有把微笑與舉止、語言、眼神等進(jìn)行自然、流暢、得體的配合，才能展現(xiàn)給人們一個(gè)良好的服務(wù)風(fēng)貌、規(guī)范的服務(wù)行為。從而形成良好、規(guī)范、人性化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
規(guī)章制度配合的目的，就是為了跟進(jìn)、監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)有效的長(zhǎng)期執(zhí)行。不可否認(rèn)，一個(gè)單位內(nèi)部在沒有形成一種文化和氛圍之前，員工在執(zhí)行制度時(shí)難免有一定惰性。我們經(jīng)常和培訓(xùn)學(xué)員講，如果規(guī)定每天必須擦五遍桌子的`話，如果沒有有效監(jiān)督，實(shí)施第一周大家可能都能做到；到了第二周的時(shí)候，會(huì)有人說:咦，原來擦四遍就擦干凈了，又沒有人盯著，干嘛這么費(fèi)力地擦五遍呢!于是就開始擦四遍；第三周的時(shí)候，又想:其實(shí)擦三遍也是蠻干凈的，于是又變成擦三遍最后，如果監(jiān)督還是跟不上，甚至擦桌子都能變成想起來就擦一遍、想不起來就算，這種尷尬的局面。
所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，只是對(duì)于高度自律一族而言。如果培訓(xùn)后一切都聽之任之，必然會(huì)出現(xiàn)以上案例的情況。所以，這時(shí)候后期的監(jiān)督管理就非常重要。必須實(shí)行嚴(yán)格、規(guī)范、細(xì)節(jié)化的監(jiān)督落實(shí)。對(duì)于沒有規(guī)范執(zhí)行的立即予以糾正；對(duì)于不執(zhí)行的，進(jìn)行嚴(yán)格的處罰。
我們經(jīng)常在微笑服務(wù)培訓(xùn)后，應(yīng)客戶單位的要求協(xié)助進(jìn)行后期監(jiān)督管理，并協(xié)助制訂詳細(xì)的監(jiān)督管理材料，就是為了能讓微笑服務(wù)真正在這個(gè)崗位上生根、發(fā)芽、開出絢麗的花朵。
微笑服務(wù)是一種高附加值的、被認(rèn)為有一定檔次的服務(wù)規(guī)范?？梢哉f，凡是提倡微笑服務(wù)的窗口部門，必是有一定物質(zhì)基礎(chǔ)的行業(yè)或崗位。所以，既然要提倡微笑服務(wù)，就必然要有其他配合相跟進(jìn)，比如上文提到的良好的工作環(huán)境和硬件設(shè)施，還有窗口人員規(guī)范的服飾、妝容，一定的便民措施(比如座位、飲用水、老花鏡、書寫筆，有些行業(yè)的窗口還可以提供一些供人使用的查詢工作等)。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇十二
今年根據(jù)學(xué)校安排，我和幾個(gè)同學(xué)來到了xx酒店進(jìn)行培訓(xùn)，主要工作是擔(dān)任餐飲部的服務(wù)員，以下是我的培訓(xùn)。
xx酒店項(xiàng)目按照國(guó)家五標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，酒店的內(nèi)部功能布局和設(shè)施均按國(guó)家白金五酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，酒店共有客房346間，公寓144間，大中小會(huì)議室及多功能廳12間，并可提供1000多人同時(shí)用餐的中餐廳、西餐廳，風(fēng)味廳。地下二層停車位492個(gè)。餐飲、購(gòu)物、康樂、商務(wù)、休閑、健身等綜合設(shè)施一應(yīng)俱全。在室內(nèi)、室外裝修設(shè)計(jì)上聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名設(shè)計(jì)公司，同時(shí)采用先進(jìn)的施工技術(shù)和環(huán)保材料。投入使用后的xx酒店將憑著自身的管理優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)和團(tuán)隊(duì)精神，始終秉承“品質(zhì)、品牌、品位、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，以全新的觀念、全新的投入努力將__酒店打造成西北一流的企業(yè)，并一如繼往服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)。
在xx酒店的培訓(xùn)生活中，培訓(xùn)的部門是餐飲部分支的風(fēng)味餐廳，在其擔(dān)任服務(wù)員一職。風(fēng)味餐廳主要經(jīng)營(yíng)本地特色菜，可容納250人的同時(shí)就餐，其中包括四個(gè)包間。我負(fù)責(zé)的包間雖然不是的，卻是最豪華的，其實(shí)就是比的包間多了一套沙發(fā)，多了客用衛(wèi)生間。我每天負(fù)責(zé)餐飲包間的一切，衛(wèi)生，餐具盤點(diǎn)，當(dāng)然也包括最重要的客人用餐，當(dāng)包間無客人的時(shí)候也會(huì)到大廳為客人服務(wù)。
餐飲都是兩頭班，早上十點(diǎn)到下午兩點(diǎn)，下午五點(diǎn)到晚上九點(diǎn)半，如果值班就從中午的十二點(diǎn)一直到晚上九點(diǎn)半。每天早上九點(diǎn)五十提前十分鐘按時(shí)到崗，到部門后的第一件事就是每天的例會(huì)，例會(huì)會(huì)對(duì)昨天的工作進(jìn)行然后對(duì)今天的工作進(jìn)行安排;之后所有到崗員工對(duì)部門所有區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行打掃，到十點(diǎn)三十分的時(shí)候會(huì)有三十分鐘的吃飯時(shí)間;十一點(diǎn)就到了我們的正式工作時(shí)間。
客人來了坐定以后，首先向其問好，確定來客人數(shù)，之后向其遞上菜單，在本子上記錄其點(diǎn)的菜品，如果客人在反復(fù)看了菜單后仍不知道吃什么這時(shí)就要主動(dòng)詢問其的口味，向其推薦，客人點(diǎn)完菜之后向其倒上茶水，在客人喝茶的空余對(duì)客人所點(diǎn)的菜品進(jìn)行輸點(diǎn)，之后就是等廚房的出品，在傳菜生的配合之下將客人所點(diǎn)菜品盡快上桌，如果客人對(duì)菜品有任何的變動(dòng)要及時(shí)跟廚房進(jìn)行溝通進(jìn)行調(diào)整;等客人走后我們的工作是對(duì)臺(tái)面及周圍區(qū)域進(jìn)行清潔和整理;收拾整理好一切之后迎接下一位客人的到來。
1、微笑服務(wù)
對(duì)于服務(wù)這個(gè)直接對(duì)客的一線行業(yè)，微笑服務(wù)至關(guān)重要。微笑既是對(duì)客的尊重也是對(duì)客到來的歡迎。以前在課本中老師講到微笑服務(wù)的時(shí)候覺得不就是笑一笑有什么難的，但在培訓(xùn)中讓我深刻的體會(huì)到每天保持微笑并沒想象中那么簡(jiǎn)單。通過六個(gè)月的培訓(xùn)之后，微笑已成為我生活中必須要做的事。
2、靈活變通
三年的專業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)使我們對(duì)服務(wù)有了一定的理論認(rèn)識(shí)，使我們?cè)趯?duì)客服務(wù)中對(duì)自身有一定的規(guī)范要求，以做到更好。理論來源于實(shí)踐。不同的顧客有不同的需求，我們?cè)诠ぷ髦?，?guī)范是不能滿足所有客人的，有些客人的需求有時(shí)比較特殊，一般規(guī)范難以包羅萬象，所以要求我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ`活機(jī)智地處理每件事情。只有根據(jù)不同的需求提供不同的服務(wù)，才能使我們的服務(wù)達(dá)到優(yōu)質(zhì)甚至及至。
3、推銷技巧
在六個(gè)月的對(duì)客服務(wù)中，推銷菜品、推銷酒水是做得最多的也是我最喜歡的。當(dāng)客人拿起菜單不停翻閱后仍不知道點(diǎn)什么，這時(shí)就需要服務(wù)員發(fā)揮推銷技巧向客人主動(dòng)推薦。首先，詢問客人的口味及對(duì)菜品的喜好，然后針對(duì)客人的需求投其所好進(jìn)行推薦。從剛開始的見客不知如何開口到現(xiàn)在嫻熟的推銷，都是六個(gè)月培訓(xùn)生活的累積和沉淀。其實(shí)點(diǎn)菜也是很有講究的，如顏色搭配、葷素搭配、營(yíng)養(yǎng)搭配等，在我們的用餐過程中，有很多東西是不能同時(shí)食用的，如果客人點(diǎn)了海鮮，那么在最后上水果的時(shí)候就要注意了，果盤中含維生素c的水果就要盡可能得少一些;當(dāng)?shù)氐难蛉馓貏e出名，也幾乎成為就餐客人的必點(diǎn)，在食用羊肉的時(shí)候需要注意，羊肉不能與醋同時(shí)食用的：醋宜與寒性食物相配，而羊肉大熱，不宜配醋。
1、理論與實(shí)際操作的結(jié)合
在學(xué)校我們學(xué)習(xí)的都是理論知識(shí)，而在工作中更多的是需要實(shí)際操作：
(1)在學(xué)習(xí)的同時(shí)學(xué)校應(yīng)有屬于自己的實(shí)際操作室。如一張床、一張桌子。在前廳與客房管理的課程中我們知道，什么是三點(diǎn)一線，而在實(shí)際操作中并不知道怎樣才算是三點(diǎn)一線;在餐飲管理的課程中我們知道骨碟與杯子的距離，碗與骨碟的距離，酒杯該怎樣擺等，而實(shí)際操作中我們并不知道怎樣擺才合適，怎樣做才會(huì)更漂亮美觀。只有理論與實(shí)際操作的完美結(jié)合才能使我們?cè)谶@個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代更有機(jī)會(huì)。
(2)在社交禮儀的學(xué)習(xí)中我們知道見客要保持微笑，微笑的標(biāo)準(zhǔn)是露八顆牙齒，而我們卻不懂怎樣做才能時(shí)時(shí)刻刻使我們的微笑保持標(biāo)準(zhǔn)，而這也可以通過一定的達(dá)到比如說咬筷子。怎樣的坐姿、站姿算完美，實(shí)際操作并不知道。
2、酒店英語的學(xué)習(xí)
英語已成為國(guó)際化的通用語，在高的酒店中對(duì)服務(wù)員的的英語要求也尤為的重要。英語的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽、說、寫，在接觸來自世界各國(guó)的客人的過程中，英語作為國(guó)際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他(她)服務(wù)。在三年的學(xué)習(xí)中很遺憾沒有接受過專業(yè)的酒店，在就業(yè)壓力如此大的時(shí)代任何東西都不能落下，當(dāng)然學(xué)習(xí)也要求個(gè)人的主動(dòng)性。
通過六個(gè)月的培訓(xùn)生活，我受益匪淺。我不僅向酒店員工學(xué)習(xí)了酒店服務(wù)的基本方法和技巧，體會(huì)到應(yīng)該如何跟客人和同事交流和相處，更被酒店人員的無私敬業(yè)精神所感動(dòng)。這不僅為我今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，也使我今后從事酒店行業(yè)有了一個(gè)良好的開端。在此我感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給了我在貴酒店學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也多謝同事們多日來無私的照顧和關(guān)心，使我開心順利的完成在酒店的培訓(xùn)生活。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇十三
財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，其重要性不言而喻。為了能夠更好地推進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，不斷提高自身的財(cái)務(wù)素養(yǎng)，很多企業(yè)會(huì)選擇開展財(cái)務(wù)培訓(xùn)。在這次財(cái)務(wù)培訓(xùn)中，我深刻領(lǐng)悟了財(cái)務(wù)管理的重要作用，并有了很多新的收獲和感悟。
第二段：學(xué)習(xí)心得。
在財(cái)務(wù)培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多的財(cái)務(wù)管理知識(shí)。通過講解和案例分析，我對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理體系有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，更好地掌握了企業(yè)的財(cái)務(wù)分析和管理指標(biāo)。同時(shí)，在培訓(xùn)過程中，我還學(xué)習(xí)了很多方法和技巧，能夠更有效地解決財(cái)務(wù)管理的問題。比如，如何利用財(cái)務(wù)報(bào)表分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，如何正確制定預(yù)算計(jì)劃等等。這些知識(shí)和技巧的學(xué)習(xí)，為我今后的工作提供了很好的幫助。
第三段：思考收獲。
除了學(xué)習(xí)知識(shí)和技能外，在財(cái)務(wù)培訓(xùn)中我還有了一些思考收獲。首先，我認(rèn)識(shí)到在企業(yè)中，財(cái)務(wù)管理是為了更好地掌握企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況和運(yùn)作情況，進(jìn)而為企業(yè)的決策提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的一種管理行為。其次，具有高度的財(cái)務(wù)素養(yǎng)和洞察業(yè)務(wù)的意識(shí)可以幫助我們更好地理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng)造更具有競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式。
第四段：實(shí)踐應(yīng)用。
在財(cái)務(wù)培訓(xùn)中，我還學(xué)習(xí)了很多實(shí)踐應(yīng)用知識(shí)。培訓(xùn)中，老師把復(fù)雜的實(shí)際案例逐一講解，并為我們提供了一些切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)方法。在實(shí)際工作中，我運(yùn)用這些知識(shí)，發(fā)現(xiàn)實(shí)踐應(yīng)用的效果非常好。比如，我可以通過分析業(yè)務(wù)的盈虧情況，發(fā)現(xiàn)了一些不合理的成本，幫助企業(yè)進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化，取得了明顯的跨越式發(fā)展。
第五段：總結(jié)。
此次財(cái)務(wù)培訓(xùn)讓我深受啟發(fā)，不僅提高了我的財(cái)務(wù)素養(yǎng)，也增加了我的自信心和應(yīng)對(duì)能力。我相信，只要掌握足夠的財(cái)務(wù)知識(shí)和技巧，將能帶領(lǐng)我的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得更大的成果。作為一名企業(yè)人員，我們要知道企業(yè)的財(cái)務(wù)管理是決策關(guān)鍵，只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能夠更好地為企業(yè)運(yùn)作提供支持和保障。我將始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)修提高自己的財(cái)務(wù)素養(yǎng)，做好企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇十四
酒店作為服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，擁有獨(dú)特的商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，對(duì)財(cái)務(wù)管理也有著獨(dú)特的要求。作為一個(gè)從業(yè)者，我有幸參與了酒店財(cái)務(wù)管理的相關(guān)工作，積累了一些心得體會(huì)。在這里，我將分享我對(duì)酒店財(cái)務(wù)管理的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)相關(guān)從業(yè)者提供一些參考和啟示。
第一段：明晰財(cái)務(wù)目標(biāo)，制定合理預(yù)算。
作為酒店財(cái)務(wù)的核心，明晰財(cái)務(wù)目標(biāo)對(duì)于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益至關(guān)重要。在這個(gè)過程中，制定合理預(yù)算是首要任務(wù)。預(yù)算要基于對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)情況和市場(chǎng)環(huán)境的充分了解，并綜合考慮各項(xiàng)收入、成本和利潤(rùn)指標(biāo)。同時(shí)，要注重預(yù)算的靈活性，根據(jù)市場(chǎng)需求和變化及時(shí)調(diào)整預(yù)算，確保財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第二段：強(qiáng)化成本控制，優(yōu)化資源配置。
酒店作為一種高投入、高消耗的行業(yè)，成本控制是財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容。在酒店財(cái)務(wù)工作中，我們要不斷尋求降低成本和提高效益的方法。首先，要從流程上優(yōu)化資源配置，減少不必要的開支。其次，要合理控制原材料和人力資源的使用，確保資源的合理利用和節(jié)約。最后，要積極與供應(yīng)商合作，爭(zhēng)取更有利的采購(gòu)條件，降低采購(gòu)成本。
第三段：嚴(yán)格財(cái)務(wù)監(jiān)管，確保財(cái)務(wù)安全。
酒店財(cái)務(wù)管理必須建立在嚴(yán)格的監(jiān)管制度之上，確保財(cái)務(wù)安全。首先，要完善財(cái)務(wù)制度和流程，明確財(cái)務(wù)職責(zé)和權(quán)限，規(guī)范財(cái)務(wù)操作行為，確保財(cái)務(wù)記錄的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。其次，要建立健全的內(nèi)部控制系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)決策和執(zhí)行過程的監(jiān)督和審查，防范各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。最后，要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的保密做好保密工作，防止財(cái)務(wù)信息泄露。
第四段：加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，提升經(jīng)營(yíng)效益。
酒店財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是經(jīng)營(yíng)決策的重要參考依據(jù)，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析可以提升經(jīng)營(yíng)效益。首先，要建立完善的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析體系，及時(shí)收集和整理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合分析和評(píng)估。其次，要關(guān)注關(guān)鍵指標(biāo)的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，并根據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)措施。最后，要加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作和溝通，利用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為其他部門提供決策支持和經(jīng)營(yíng)建議。
第五段：不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新。
酒店財(cái)務(wù)管理是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過程。作為從業(yè)者，我們要不斷學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)和技能，了解最新的財(cái)務(wù)管理理論和實(shí)踐，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，要緊密關(guān)注行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)變化，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新酒店財(cái)務(wù)管理的方式和方法，適應(yīng)新的經(jīng)營(yíng)模式和需求。
總結(jié)：酒店財(cái)務(wù)管理是一個(gè)復(fù)雜而重要的工作，要求我們具備扎實(shí)的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能，善于分析和決策。同時(shí)，要注重團(tuán)隊(duì)合作，加強(qiáng)與其他部門的溝通和協(xié)作。只有這樣，我們才能更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)壓力，實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。希望我的這些心得體會(huì)對(duì)于酒店財(cái)務(wù)管理的從業(yè)者能夠起到一定的幫助和啟示。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇十五
經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累，最后開始了人生的一個(gè)新的歷程——培訓(xùn)。作為酒店專業(yè)的學(xué)生，我選取了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺(tái)接待作為我的培訓(xùn)崗位。
深入工作崗位，了解具體的工作內(nèi)容，使自已所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合。
剛到酒店的時(shí)候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會(huì)工作，對(duì)什么都覺得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。
前臺(tái)作為酒店的門面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從那里開始的。因而，一般來說，酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語要過三級(jí)。
前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，出租車外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選取他們最先接觸的部門前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢?，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì)無理取鬧，比如說訂飛機(jī)票，客人自己說要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們，因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢。當(dāng)時(shí)很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。
酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又能夠更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。
培訓(xùn)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的完美。在酒店培訓(xùn)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，但是之后我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有透過培訓(xùn)才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)培訓(xùn)過程中最寶貴的一部分。整個(gè)培訓(xùn)歷程，我不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
顯而易見，前臺(tái)的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都務(wù)必具備的東西。雖說酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國(guó)各地前來觀光旅游的，因而，能夠感受不同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然，來多是國(guó)內(nèi)游客，所以異國(guó)氣息甚少。
也許，在外人看來，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)務(wù)必調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用用心的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避。要說的是，此刻酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。
作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我十分感動(dòng)，遇到這樣開明的上司和同事，但是不容易的啊。感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會(huì)一向牢記在心的。
培訓(xùn)此刻已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。透過這次培訓(xùn)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇十六
12月份學(xué)校組織我們班的學(xué)生赴株洲“福爾萊”大酒店進(jìn)行了實(shí)地學(xué)習(xí)，通過這次學(xué)習(xí)對(duì)我的觸動(dòng)很大，體會(huì)深刻，同時(shí)感到了前所未有的強(qiáng)烈震撼和壓力，也進(jìn)一步增強(qiáng)了危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感。沒有比較就沒有差距，福爾萊的服務(wù)真正做到了“7s”管理質(zhì)量，其質(zhì)量是企業(yè)的生命，聯(lián)系目前的現(xiàn)狀，我們服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。就如何改善我們的服務(wù)質(zhì)量，提升自己的形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，下面談?wù)勎业囊恍┯^點(diǎn)。
作為導(dǎo)游專業(yè)的一員，雖然我沒有直接參與員工的招聘工作，但我認(rèn)為，在我們挑選酒店新員工時(shí)應(yīng)該做到“寧缺毋濫”，必須將新員工是否具有親和力作為入選的必備條件。因?yàn)闆]有親和力的員工顯然無法與客人進(jìn)行良好的溝通。嚴(yán)格管理體制是管理好酒店的首要條件，提高服務(wù)員的素質(zhì)，加強(qiáng)安全防范。
隨著工作逐步的開展，我發(fā)現(xiàn)自己越來越忙，曾經(jīng)有一度我對(duì)自己管理工作長(zhǎng)生了懷疑，也失去了信心，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，我竟然不知道該如何去做一些更重要的事情，同時(shí)也深刻體會(huì)到光憑目前的知識(shí)和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店發(fā)展的需要。我想，以這次外出學(xué)習(xí)為契機(jī)，虛心學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與其它部門、同學(xué)之間的溝通與交流，調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到謙虛謹(jǐn)慎，小局服從大局，個(gè)人利益服從集體利益為指針，為實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)而努力工作!
酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得篇十七
這次的培訓(xùn)是格外貴重的，為期十天我對(duì)自己工作看法更加不一樣的了，我格外的清楚自己工作的一些弊端，這次酒店開展的一系列培訓(xùn)讓我豁然開朗，自己工作的一些問題也得到了解答，短短的培訓(xùn)讓今后的工作更加清楚，我對(duì)自己的要求也高了，這次的培訓(xùn)讓我知道了自己在一些地方還需要加強(qiáng)，作為我們酒店的門面，前臺(tái)一職我自己覺得自己做的還不錯(cuò)，但是通過這次的培訓(xùn)我又是看到了更加先進(jìn)的一面，一些工作的技巧也讓我自嘆不如沒盡管在我們酒店擔(dān)任前臺(tái)不短了，我格外看好自己的力量，在這里也工作了那么長(zhǎng)的一段時(shí)間，我知道是我自己高看自己了。
培訓(xùn)的內(nèi)容就是正對(duì)我們每個(gè)人的一些問題，主要是針對(duì)我們的一系列業(yè)務(wù)水平，我覺得自己作為前臺(tái)懂的東西不少了，不管是自己的工作流程，還是禮儀禮節(jié)上都自認(rèn)為懂的不少，但是這次的培訓(xùn)讓我看到了新天地，自己把握的東西實(shí)在是不多，自己義務(wù)水平也只能夠說一般般，酒店前臺(tái)的工作是一門學(xué)問假如說自己僅僅是想要應(yīng)付日常的工作那不需要深入，但是我覺得在這個(gè)職位上面就應(yīng)當(dāng)全面的進(jìn)展自己，不斷的吸取一些新的學(xué)問，我自己把握的一些前臺(tái)業(yè)務(wù)學(xué)問，對(duì)于日常的工作的確夠用了，但是我自己事前也沒有意識(shí)到原來酒店前臺(tái)工作不是那么簡(jiǎn)潔的'，我需要知道的東西很多，對(duì)自己的正確的評(píng)判，力量上也不能夠夸大自己。
這次的培訓(xùn)也講到了禮儀禮節(jié)，不管是中式的禮儀，還是西式的我自己本身都有肯定的了解，但是禮儀理解是博大精深的，這是很難得的一個(gè)機(jī)會(huì)，這次的培訓(xùn)我看到的不僅僅是博大精深的禮儀禮節(jié)，還有一些我們平常工作需要用到的禮儀，這是我不知道的，我不知道原來還可以這樣跟顧客打招呼，我們酒店提倡一個(gè)以服務(wù)為中心的高質(zhì)量體驗(yàn)，這次的培訓(xùn)正對(duì)我們前廳人員的禮儀培訓(xùn)格外的重視，次的培訓(xùn)我感受到了很多，我感受到惡劣不一樣的酒店制度，這讓我在接下來的前臺(tái)工作中抱有更多的信念。
培訓(xùn)的時(shí)間不長(zhǎng)，我們每一個(gè)人在這次培訓(xùn)都有所收獲，每天中午的時(shí)間在培訓(xùn)，雖然這個(gè)點(diǎn)都是大家休息的時(shí)間，但是大家都會(huì)準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)培訓(xùn)場(chǎng)地，我們只為成為更加優(yōu)秀的酒店成員，這里的一切都是值得我去學(xué)習(xí)的，這次的培訓(xùn)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)今后我會(huì)更加的認(rèn)真，用自己在這次培訓(xùn)學(xué)到的學(xué)問，深入的學(xué)問，在酒店前臺(tái)工作中更加認(rèn)真。