總結(jié)是對自己學(xué)習(xí)和工作效果的評估，可以為進(jìn)一步提高提供依據(jù)。寫總結(jié)時要注意結(jié)構(gòu)的合理性，從宏觀到微觀，從整體到細(xì)節(jié)進(jìn)行組織。在這里，我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍┛偨Y(jié)的精華部分，供大家參考學(xué)習(xí)。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇一
我自20xx年初調(diào)入鑄一分廠擔(dān)任副廠長以來已經(jīng)一年了，在這一年的工作中，在公司、分廠領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在分廠員工的配合支持下，使我順利的完成了本年度的工作，也使我初步完成了由一名后勤人員向管理者的角色轉(zhuǎn)變，熟悉了生產(chǎn)、管理流程，使個人的管理能力、業(yè)務(wù)水平有了相應(yīng)的提高；在日常工作中主要側(cè)重于以下幾方面的管理：
在分廠工作流程中，我主要負(fù)責(zé)分廠的生產(chǎn)組織工作；對內(nèi)我立足于車間制芯、造型、熔煉三大工部的銜接，狠抓班產(chǎn)效率提升，向單位時間要產(chǎn)量，通過oee的分析計算，查找分析影響綜合效率提升的瓶頸，制定相應(yīng)的考核政策，提高了員工的生產(chǎn)積極性，促使綜合效率較上年有所提升；對外我加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，緊密結(jié)合生產(chǎn)制造部，關(guān)注庫存加工情況，及時調(diào)整排產(chǎn)，把滿足發(fā)貨作為生產(chǎn)組織第一原則，保證下到工序的順利開展；在新產(chǎn)品試制過程中，遵照優(yōu)先安排的原則，隨到隨試，及時通知跟蹤結(jié)果，使全年在鑄一分廠試制的新產(chǎn)品中未因試制不及時而影響進(jìn)度；關(guān)注生產(chǎn)過程因素，注重前期準(zhǔn)備工作，逐步在分廠內(nèi)推行各工序的一個流作業(yè)方式，簡化物流調(diào)整分配生產(chǎn)資料，踐行“精益生產(chǎn)”。
在分廠質(zhì)量管理過程中，我主要配合協(xié)助柴廠長做好質(zhì)量管理工作；在柴廠長的悉心講解和指導(dǎo)下，使我初步了解了產(chǎn)品特征，總結(jié)了部分產(chǎn)品的問題頻發(fā)點和重點控制項目，明確了從制芯到混砂造型到熔煉澆注各個環(huán)節(jié)的特性，利用公司開展的“自主檢驗”工具加以歸納總結(jié)，服務(wù)于生產(chǎn)現(xiàn)場，對質(zhì)量的整體提升起到了一定的促進(jìn)作用；在體系辦的幫助指導(dǎo)下，使我明確了質(zhì)量體系在分廠的要素，促使我抓基礎(chǔ)細(xì)節(jié)管理，保障體系的平穩(wěn)運(yùn)行。
在分廠成本管理過程中，我主要側(cè)重于制造費用、原材料及動力成本的控制，著眼于全員成本意識的提升，借鑒其他分廠成本控制的先進(jìn)經(jīng)驗，對貴金屬原材料、動力電費等實施分包到班考核，細(xì)化核算，促使生產(chǎn)現(xiàn)場物料浪費降低；關(guān)注庫存情況，及時調(diào)整，力爭做到產(chǎn)銷平衡，避免成本占壓。
在過去的一年中，tpm活動在鑄一分廠平穩(wěn)運(yùn)行，第二階段基本達(dá)標(biāo)，在公司組織的綜合評比中連續(xù)三個月位居第一；在活動開展過程中，我主要立足于現(xiàn)場管理、設(shè)備管理、安全管理、oee分析及課題改善四大項；在現(xiàn)場管理中，實施分片分包到人的考核方法，做到齊抓共管，提升現(xiàn)場管理水平；在設(shè)備管理中，利用tpm培訓(xùn)的管理工具，加強(qiáng)對維修保全人員的考核，制定一系列的管理制度，使全年分廠故障率維持在較低水平，促使生產(chǎn)順利進(jìn)行；安全管理主要側(cè)重于危險源預(yù)知培訓(xùn)，旨在提高全員的安全意識，減少事故發(fā)生；oee分析重點在于查找問題，分析出影響效率提升的真正要因，綜合改善，提升整體oee指標(biāo)；課題改善主要圍繞“精品工程”及效率的提升進(jìn)行，集中解決了一批成品率較低的產(chǎn)品，改善了現(xiàn)場物流環(huán)境。
在分廠統(tǒng)計工作中，我借鑒鑄造分廠的成功模式加以修改完善，在分廠內(nèi)部建立了一套適用于本分廠的統(tǒng)計核算體系，涉及產(chǎn)量班產(chǎn)效率、成品率統(tǒng)計、動力電費核算、合金貴金屬核算等方面，為分廠成本控制、質(zhì)量提升、人員管理等提供了充分詳實的數(shù)據(jù)支撐。
真誠公平的對待每一位員工是我工作的原則；在日常工作中，我傾聽了解員工心聲，力所能及的幫助他們在工作生活中的實際困難，注重現(xiàn)場即時溝通，舒緩他們在工作中的壓力和不良情緒；在公司開展傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)以來，更是利用這一良機(jī)對員工進(jìn)行引導(dǎo)，在分廠內(nèi)形成氛圍，耳濡目染潛移默化的進(jìn)行教育，暢談體會，融入生活，引起廣泛共鳴；注重班組管理，重點關(guān)注班組建設(shè)，充分放權(quán)給班長，提升班組長管理水平，穩(wěn)定員工隊伍。
回顧這一年的工作，我來說是一個學(xué)習(xí)、總結(jié)、感悟和成長的過程，在這個過程中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、同仁和員工們一如既往的關(guān)心和支持，當(dāng)我犯錯誤時，有你們春風(fēng)化雨的諄諄教誨和指正；當(dāng)我有一些新的點子和想法時，看到的是你們一貫贊許和鼓勵的眼神，我為我能工作在這樣一個團(tuán)隊中而倍感慶幸；如果說我在這一年中有了些許進(jìn)步和改變，那也是和你們的幫助密不可分的。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)走上教師工作崗位近一年多時間了,在逝去的歲月中,有得也有失； 有過成功,也有過失敗；有過辛酸，也有過歡笑；在充實的學(xué)習(xí)、工作生活中，在與可愛的學(xué)生們相處過程中，我得到了最大的滿足?，F(xiàn)將半年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下，以便于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，反思不足之處，不斷完善自我。
作為一位教師我很清楚，自己的教學(xué)思想和教育觀直接影響自己的教學(xué)方向、教學(xué)方法等。所以，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。教師是“人類靈魂的工程師”，因此教師必須抓好兩項工作即教好書、育好人。要育好人絕非一件簡單的事情，教師首先要做好表率即為人師表。在生活中，我扮演著多重身份：做學(xué)生的好老師、做學(xué)生的“好家長”、做學(xué)生的好朋友、做學(xué)生的心理醫(yī)生，關(guān)注學(xué)生的健康成長，不體罰或變相體罰學(xué)生，不侮辱學(xué)生人格。課堂上，我時刻注意規(guī)范自己的教學(xué)行為。課后，我經(jīng)常走進(jìn)教室，與學(xué)生一起參加課外活動，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流。當(dāng)學(xué)生遭遇挫折時，適時地給予學(xué)生鼓勵，與學(xué)生一起分享自己的成長故事，以自己的人生經(jīng)歷去感化、教育學(xué)生。
教好書是教師的基本職責(zé)之一，在教學(xué)工作方面，我爭取多聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。每上一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信念是決不打無準(zhǔn)備的仗。在教學(xué)中，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真閱讀各種教科參考書，認(rèn)真編寫好教案制定好教學(xué)計劃，根據(jù)學(xué)生的實際學(xué)習(xí)情況和向其他教師取得的經(jīng)驗，不斷地加以改善修改。在傳授學(xué)生知識時，不厭其煩，耐心教導(dǎo)學(xué)生，還耐心地輔導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)遺漏知識；在傳授學(xué)生知識的同時，并對他們進(jìn)行思想教育，教育優(yōu)生幫助后進(jìn)生。
本學(xué)期，在教學(xué)方面，我擔(dān)任了高一年級三個班的英語教學(xué)工作。此外，還擔(dān)任高一（三）班的班主任工作，對于剛剛步入工作崗位的我來說，無疑是一個挑戰(zhàn)，但同時也是一個自我鍛煉的機(jī)會。因此，我兢兢業(yè)業(yè)地對待自己的事業(yè)，按時、按質(zhì)的完成每一項工作。在這些工作中，我堅持總結(jié)與反思，在每一個方面都寫有工作心得，不斷改進(jìn)，提高工作效率。我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，并能積極運(yùn)用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。
在教學(xué)方面：開了兩次公開課，得到了教研組內(nèi)其他老師的一致認(rèn)可。期中考試，我所帶的三個班級的英語學(xué)科，總體來說，成績較好。
俗話說：“金無足赤，人無完人?！痹诮逃虒W(xué)工作中，我仍然有很多的不足之處，如在工作中會產(chǎn)生“惰性”思想，自身的知識面較窄，理論修養(yǎng)水平不高，在教育學(xué)生方面的經(jīng)驗的還不足，在以后的工作中，我會“多學(xué)習(xí)、多動手、多思考、多總結(jié)、多反思”，以期更大的提高。教育是愛心事業(yè)，從學(xué)生身心健康出發(fā)，根據(jù)學(xué)生的個性特點去點拔引導(dǎo)。對于個別后進(jìn)生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極面對人生；而對優(yōu)秀學(xué)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績。在今后的教學(xué)過程中我會逐步改正和完善教育教學(xué)方法，爭取更大進(jìn)步，早日成長為一名優(yōu)秀的英語教師。我將會努力學(xué)習(xí)，把最好的英語學(xué)習(xí)方法交給孩子們。愿孩子們明天會更好！
最后望領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)和幫助。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇三
總結(jié)。
努力從本職工作做起，不斷加強(qiáng)各種政策、法律、法規(guī)和各種業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，對工作懷著責(zé)任感和使命感，盡職盡責(zé)地完成各項工作。
時光如梭，來單位工作的一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我認(rèn)真履行__工作人員準(zhǔn)則并嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度，力爭使自己在思想覺悟和工作能力等各方面都得到提高。在本年度工作即將結(jié)束、新的一年即將來臨之際，我將自己一年來在思想、學(xué)習(xí)和工作方面的進(jìn)步與不足作如下總結(jié)。
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。
作為辦公室的工作人員，工作內(nèi)容涉及面相對較廣，這就對工作人員自身的綜合素質(zhì)有著較高的要求。所以我利用閑暇時間學(xué)習(xí)了公務(wù)禮儀知識、辦公室日常管理制度等相關(guān)內(nèi)容，并對各業(yè)務(wù)股室的業(yè)務(wù)流程也進(jìn)行了了解和學(xué)習(xí)，對于不清楚的政策問題和業(yè)務(wù)辦理流程，我及時向相關(guān)股室的同事們請教，以便于更好地接待來訪群眾，盡可能正確地回答他們所咨詢的問題。
同時在工作之余我自覺學(xué)習(xí)科技、管理、哲學(xué)、歷史等各方面的知識，培養(yǎng)自己在這些方面的興趣，以豐富的理論知識武裝頭腦并學(xué)以致用，堅持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，努力提高自身素質(zhì)。
二、工作能力方面。
在工作中，我時時處處嚴(yán)格要求自己，服從__、管委會的統(tǒng)一指揮，有大局觀念，對工作不叫苦、不推諉，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地;能夠嚴(yán)于律已，寬以待人，能正確地給自己定位，加強(qiáng)與同事間的思想交流，做到相互幫助、相互尊重、相互信任、以誠相待，與同事們都能很和睦融洽地相處，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
但是對于還涉世未深的自己，在社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗上還有很大的欠缺，在平時的工作中有些安于表面，缺乏工作的主動性、進(jìn)取心和責(zé)任心，更多時候只是奉命行事，落實任務(wù)，存在有主觀性、局限性和片面性，不能站在全局的高度來思考問題、處理矛盾。
通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助，我認(rèn)識到創(chuàng)新工作方法的重要性，慢慢學(xué)習(xí)抓住問題的主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務(wù)實，以服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力強(qiáng)化工作措施。在日常工作中我要求自己要肯動腦筋，肯動筆頭，將要辦理的事件列一列，思考一下解決的方法和途徑;完成的事列一列，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn);沒完成的事件列一列，分析一下原因，探討解決的辦法，逐步完善工作方法，力爭使自己的工作能力得到有效提高。
回顧一年來的工作情況，我在思想、學(xué)習(xí)和工作方面都取得了新的進(jìn)步，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助。
在新的一年的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點，努力改正自己的缺點和不足，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)能力，樹立求真務(wù)實、樂于奉獻(xiàn)的精神，真正做到自重、自省、自警、自勵，時刻以樹立干部良好形象為自己行動、處世的準(zhǔn)則，力爭使自己各方面的綜合能力再上一個新臺階。
本年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
1、思想上，嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉。
一直以來，關(guān)心我國的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向?！靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學(xué)習(xí)，使我堅定了中國民主政治的信念d，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。
工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作，進(jìn)一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。
2、業(yè)務(wù)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認(rèn)識。
工作日變?nèi)招?，時時需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認(rèn)識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
3、工作上，勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。
在過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，使我在思想、學(xué)習(xí)和工作上取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)對今年工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)以律已，自覺加強(qiáng)厲煉，使個人修養(yǎng)和政治素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高。
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。一年來我堅持自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。積極參加所里安排的各項政治學(xué)習(xí)，同時，充分利用雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，在不斷的學(xué)習(xí)中，逐步提高政治理論水平。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的工作學(xué)習(xí)。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
工作中，始終堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不懂就多問多請教，在業(yè)余時間繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，努力適應(yīng)信息工作的新形勢和要求，遵守崗位職責(zé)，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)信息工作業(yè)務(wù)知識，在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自身的工作能力。
三、
忠于職守，勤奮工作，努力推動各項工作。
“愛崗、敬業(yè)、踏實、勤奮”這是我工作的原則，因為我相信天上不會白掉餡餅，一年來用我的實際工作來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵。要做好任何一項工作，都要付出辛勤的勞動。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中出現(xiàn)一些問題，雖然因此碰了壁，但相應(yīng)地，我也得到了不少的磨礪機(jī)會，這些機(jī)會對我來說都是實際而有效的。哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，我都會滿腔熱情做好各項工作，腳踏實地，認(rèn)真做好本職工作，端正工作態(tài)度。每個同事都有我值得學(xué)習(xí)的.地方，平時要求自己，從遵守崗位細(xì)則、團(tuán)結(jié)同事等小事做起，嚴(yán)格要求自己，積極主動做好自己本職工作。
回顧一年來的工作，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，在以后的工作中我一定會揚(yáng)長避短，改進(jìn)缺點，立足本職，從自身查找原因，全面做好自己的工作，為我所新時期發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
結(jié)
本文目錄事業(yè)單位工作總結(jié)事業(yè)單位年終思想工作總結(jié)范文最新事業(yè)單位工作總結(jié)范文事業(yè)單位財務(wù)工作總結(jié)范文20**年即將過去與20**就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅持自我嚴(yán)格要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實工作，在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個小總結(jié)。
本著厲行節(jié)約，保證工作需要地原則，堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。
總之，在xx年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財務(wù)科做了大量卓有成效的工作，這與政府辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，做好財務(wù)工作計劃，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足，以勤奮務(wù)實、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為我們政府辦的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇四
隨同著重要又不失層次的工作節(jié)奏20××已然悄然離別，迎來一個極新的20××?；叵?0××，從匯聚層調(diào)劑到接入層優(yōu)化;從老班底的調(diào)劑，到新部門的成立;從單一的優(yōu)化工作，到多項工作內(nèi)容。在20××年里獲得了發(fā)展，也領(lǐng)悟到了許多。
工作方法的改變：在工作內(nèi)容的變更中，我們的工作方法也必要做出相應(yīng)的調(diào)劑，在工作與生活中尋找一個均衡點。專項專做，實時跟進(jìn)。急項先做，急緩并存。首做過細(xì)，避免差錯。專人治理，反省輸出。
專項專做，實時跟進(jìn)：專人專項跟進(jìn)工作內(nèi)容，直接對接客戶，方便工作的治理。實時提醒專項人員的工作內(nèi)容及工作進(jìn)度。
急項先做，急緩并存：在緊急工作內(nèi)容時緊急做，急項工作斷層時，緩項工作填補(bǔ)，做到工作無遺漏。
首做過細(xì)，避免差錯：初次接手某項工作時，在工作原因、工作內(nèi)容、工作措施過細(xì)籌劃，做到盡量工作不反復(fù)。
專人治理，反省輸出：專人專項跟進(jìn)工作內(nèi)容，由專人輸出工作內(nèi)容，反省工作內(nèi)，做到工作一致，避免差錯。
工作技巧的晉升：在新員工占比增大，賡續(xù)轉(zhuǎn)正的趨勢下。為了可以或許使新員工快速發(fā)展，不光是導(dǎo)師的工作，更是我們新老員工的工作，在工作中學(xué)習(xí)和發(fā)展。新工作接手前，將工作解說過細(xì)，包括工作原因、工作內(nèi)容、工作措施。在解說歷程中將涉及到的技巧及原理重點解說。在工作中反省發(fā)展水平，在遇到之前解說的內(nèi)容時，隨機(jī)反省個人的控制水平。增強(qiáng)交流匆匆進(jìn)，不光是新老員工之間的交流，也可以時新員工之間的交流，然則為了確保原理的正確，反省環(huán)節(jié)是必弗成少的。為了防止每個人的遺忘水平，豈論時簡單照樣艱苦的標(biāo)題都必要不間斷的學(xué)習(xí)與反省。
在新的20××年中，我們要已全新的面貌攜手共進(jìn)，共創(chuàng)佳績。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇五
20xx年，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高。
一年來，我運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自我的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，在思想上用心構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。
熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作用心主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
一是為進(jìn)一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會作出自我的努力。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自我在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自我的辦公室業(yè)務(wù)工作潛力。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自我工作實際特點，利用閑余時光，選取性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理條例》、《反分裂國家法》，透過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自我，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
一是認(rèn)真收集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展?fàn)顩r，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際狀況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時光，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、推薦。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，各項服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自我的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我必須認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自我置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自我的貢獻(xiàn)！
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇六
不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心a理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。
明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達(dá)1個億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將xx年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：
其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
為了實現(xiàn)"用戶滿意第一"，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是"站立式服務(wù)"，且做到"來有迎聲，走有送聲"。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。
本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得"最佳主管"榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為"最佳核算質(zhì)量"獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
為了適應(yīng)新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機(jī)技能。通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號是："向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!"。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇七
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
積極上進(jìn)，端正工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會組織文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)組織有關(guān)管理制度規(guī)程和文件，學(xué)習(xí)組織有關(guān)會議精神、領(lǐng)導(dǎo)講話。通過學(xué)習(xí)，理解了組織對做好質(zhì)量、安全、管理、隊伍建設(shè)等方方面面都提出了非常簡練而又精辟的要求。明確了組織今后的發(fā)展思路和現(xiàn)階段的重點工作及要求。把整個組織文化的思想和思路自覺地、主動地貫徹到實際工作中去，指導(dǎo)我更好的完成每一項任務(wù)。
社會不斷地發(fā)展，我所學(xué)的僅有知識已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了組織對我們的要求。對此我利用業(yè)務(wù)時間來學(xué)習(xí)建xxxxx、xx法律法規(guī)、xxxxx等多方面專業(yè)知識，來提高自己專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技術(shù)能力。
正確認(rèn)識自己，找出差距和不足。
識，積極樂觀面對工作和生活。
在工作方面，思路不夠清晰，存在想做好事情而又做不好的現(xiàn)象。對自己所在崗位所需的知識、應(yīng)該從事的業(yè)務(wù)認(rèn)識不夠深刻，遇到有些問題不能較全面的去考慮，有時候?qū)κ虑榇嬖谄嫘钥捶ê妥龇ǎ瑢?dǎo)致工作出現(xiàn)怠后的現(xiàn)象。對組織規(guī)章制度的學(xué)習(xí)不夠全面，理解不夠透徹，還不能較好的把組織規(guī)章制度體現(xiàn)在自己工作的每一個細(xì)節(jié)中去。要進(jìn)一步加強(qiáng)對組織規(guī)章制度的再學(xué)習(xí)、再認(rèn)識、再領(lǐng)會。
在學(xué)習(xí)方面，學(xué)習(xí)過的知識沒有得到有效的鞏固。對學(xué)習(xí)和培訓(xùn)后沒有立即運(yùn)用和操作，導(dǎo)致今天學(xué)明天忘得現(xiàn)象。今后我將對學(xué)習(xí)的知識點內(nèi)容，按記憶周期進(jìn)行再學(xué)習(xí)，再鞏固。
近幾年的工作中，我通過實踐學(xué)到了許多有關(guān)建筑的相關(guān)知識，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我將再接再厲，奮發(fā)圖強(qiáng)。
20xx年12月25日。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇八
2020年，我在上級局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和辦公室各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，按照總體工作部署和要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在民政科工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)將2020年個人工作情況總結(jié)如下：
一、政治思想。
要做好民政科工作，必須要有正確的政治思想。我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，特別是學(xué)好鄧小平理論、“三個代表重要思想”和科學(xué)發(fā)展觀，用黨的理論武裝自己的頭腦，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)。我服從工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、業(yè)務(wù)能力。
我是一個喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個人不學(xué)習(xí)，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學(xué)習(xí)涉及民政科工作的宣傳精神與分工文字處理、辦公信息平臺、文件歸檔、大事記記錄等業(yè)務(wù)技術(shù)知識，把它學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運(yùn)用到實際工作中。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了民政科工作的方針政策、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技能，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績，這一點，我自己感到很欣慰。
三、工作情況。
民政科工作涉及面較廣，既有分工文字處理、辦公信息平臺、文件歸檔、大事記記錄等分工細(xì)致方面的問題，也有處理民事民政方面的問題。這些工作十分重要但瑣碎繁雜，我認(rèn)真努力、一一克服、時常加班加點，竭盡全力做好工作，不怕辛苦，從無怨言，取得較好的工作成績。同時能切實解決民政上出現(xiàn)的新問題與新情況，促進(jìn)了民政健康持續(xù)發(fā)展，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定與有關(guān)部門的滿意。
四、工作作風(fēng)。
在執(zhí)行工作時，除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任。我以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對待每一件事，對待每一項工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。我法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問題上與上級領(lǐng)導(dǎo)部門保持一致。我思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則，開拓進(jìn)取，切實履行崗位職責(zé)，完成自己工作任務(wù)。同時，我潔身自好，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊，在工作和生活上做到清正廉潔。
2020年，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，取得了較好的工作成績，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進(jìn)。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞民政科的工作目標(biāo)任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅克難，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇九
客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
最后，在新的一年里，我將一如既往，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。做好本職工作，與全行員工一起，團(tuán)結(jié)一致，為完成今年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇十
20xx學(xué)年度，本人擔(dān)任高20xx屆xx個班高中語文教學(xué)，在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助、支持下，恪盡職守，努力拼搏，積極進(jìn)取，較好地完成了各項工作任務(wù)。在此，作以簡單總結(jié)和匯報，不當(dāng)之處，敬請批評指正。
熱愛祖國，熱愛人民，立場堅定，遵紀(jì)守法，始終保持鮮明、崇高的政治覺悟，政治思想覺悟高，時刻注意思想品德修養(yǎng)，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心時事;忠誠于教育事業(yè)，堅持教書育人相結(jié)合;熱愛學(xué)校，積極進(jìn)取，甘于奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，勇于承擔(dān)工作，任勞任怨，做到個人利益服從集體利益;待人熱情，關(guān)心集體，處事公正，團(tuán)結(jié)同事。
第一、保持高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，注意教師形象和素養(yǎng)，嚴(yán)格按照學(xué)校的要求做好教學(xué)和輔導(dǎo)、批改作業(yè)等工作，能夠認(rèn)真完成教研組和備課組分配的各項任務(wù)。
第二、熱愛、關(guān)心所有學(xué)生，能夠動之以情，曉之以理，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、科學(xué)的世界觀，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成勤奮學(xué)習(xí)、尊敬師長的良好習(xí)慣，注意激發(fā)學(xué)生奮力拼搏的信心和勇氣。
第三、堅持勤跟，堅持常規(guī)工作常抓不懈，嚴(yán)格管理，細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;發(fā)現(xiàn)錯誤，坦誠交流。既關(guān)心愛護(hù)，又嚴(yán)格要求。
第二、有機(jī)地結(jié)合各種教學(xué)方法，堅持教師主導(dǎo)、學(xué)生主體，力求教學(xué)由簡到繁、由易到難、深入淺出。教學(xué)過程中，能根據(jù)學(xué)生的具體情況，及時調(diào)整教學(xué)計劃和狀態(tài)，改進(jìn)教學(xué)方法，有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，充分調(diào)動學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)創(chuàng)造性思維方式。自始至終以培養(yǎng)學(xué)生的思維能力，提高學(xué)生分析、解決問題的能力為宗旨，根據(jù)學(xué)生的個性差異，因材施教，使學(xué)生的個性、特長順利發(fā)展，知識水平明顯得到提高。
第三、嚴(yán)格要求自己，切實抓好教學(xué)工作的各個環(huán)節(jié)，在備課、輔導(dǎo)、考練三個環(huán)節(jié)上下功夫，花氣力，進(jìn)行了較為深入的研究:備教材、備學(xué)生、備重點、備難點;較好學(xué)生點撥式輔導(dǎo)、較差生詳細(xì)型輔導(dǎo)、很差學(xué)生鼓勵性輔導(dǎo);考練不超越考試說明、注意結(jié)合課本、注意考題的固定性和靈活性，考后認(rèn)真改卷，及時反饋并查缺補(bǔ)漏。
經(jīng)過努力，雖然作為普通班無尖子生、整體基礎(chǔ)差，但所帶班級月考語文成績明顯上升。
第一，認(rèn)真組織教研組工作。根據(jù)教學(xué)實際，共同探討并制定上報教研組計劃。堅持教研組內(nèi)有目的、有計劃地組織聽課、評課，以事實為依據(jù)，鼓勵為主，客觀評價，促進(jìn)了我校語文教學(xué)水平的提高;同時，期末進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)。
第二，協(xié)助教研室完成校刊編輯工作。
第三，注意抓好第二課堂。根據(jù)高考實際，結(jié)合語文學(xué)習(xí)，發(fā)掘?qū)懽髋d趣，進(jìn)行提高培養(yǎng)，使大多數(shù)同學(xué)的寫作水平有了較大提高。本學(xué)期初，組織學(xué)生觀察二部風(fēng)景，撰寫舊體詩詞xx多首。
第四，在完成教學(xué)任務(wù)的同時，開展研究，積極撰寫教學(xué)論文。在去年發(fā)表五篇教學(xué)文章的基礎(chǔ)上20xx底前在省級以上報刊公開發(fā)表教學(xué)論文x篇。
經(jīng)過語文組教師共同努力，語文組被評為20xx學(xué)年度優(yōu)秀教研組，本人被評為20xx學(xué)年度優(yōu)秀教研工作者。
總之，在20xx學(xué)年度教育教學(xué)工作中，我與全體同事共同努力，為我校教育教學(xué)任務(wù)的完成，特別是我校語文教學(xué)水平的提高，作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，取得了一點成績。同時，自身肯定有諸多不足之處存在，逝者不可追，來者猶可鑒，在今后的工作中我將虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇十一
20_年，市政府法制辦在市委市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揮參謀、助手和法律顧問作用，積極探索制度創(chuàng)新，扎實推進(jìn)依法行政，為我市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展提供了良好的法制保障。
一、加強(qiáng)政府立法工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。
圍繞中心工作，我市今年確定了_項地方性法規(guī)和_項政府規(guī)章項目，目前已審查完成《_市地名管理條例》、《_市學(xué)前教育管理條例》等_件地方性法規(guī)草案，目前均以議案的形式提交市人大會審議;出臺了《_市再生資源回收利用管理辦法》、《_市公園管理辦法》等_件政府規(guī)章。目前，《_市電子政務(wù)建設(shè)項目管理辦法》正在進(jìn)行前期的調(diào)研工作。
二、嚴(yán)把審查備案環(huán)節(jié)，提高規(guī)范性文件質(zhì)量。
今年，市政府法制辦不斷加強(qiáng)對規(guī)范性文件審查備案工作的力度。按照《關(guān)于進(jìn)一步做好規(guī)范性文件審查備案工作的通知》，明確規(guī)范性文件審查備案工作的具體要求，確立了規(guī)范性文件年度審查備案通報制度。一是認(rèn)真審查市政府、各縣區(qū)、各部門擬出臺的規(guī)范性文件，截止_月_日，共召開市政府規(guī)范性文件征求意見會_次。今年，經(jīng)我辦前置審查后，市政府出臺了《_市醫(yī)患糾紛調(diào)解處理暫行辦法》、《_市貫徹實施國有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例的意見》、《_市公共租賃住房管理辦法》、《_市困難群眾殯葬救助暫行辦法》等_件規(guī)范性文件，二是做好規(guī)范性文件備案工作，截止_月_日，共向省政府和市人大會上報備案_件。確保了我市出臺的規(guī)范性文件的合法性和有效性。
三、開展規(guī)范性文件清理工作，確保法制統(tǒng)一。
為保障法制統(tǒng)一性、科學(xué)性和嚴(yán)肅性，提高立法水平，準(zhǔn)確掌握法規(guī)、規(guī)章在實踐中的運(yùn)行狀況，按照國務(wù)院《綱要》和《關(guān)于加強(qiáng)市縣政府依法行政的決定》的要求，今年，市政府法制辦牽頭建設(shè)、房管等部門對《_市物業(yè)管理規(guī)定》進(jìn)行了立法評估并提請市十四屆人大會第二十七次會議廢止。依照國務(wù)院《國有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》和省政府法制辦《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于做好有關(guān)征地拆遷的規(guī)章和規(guī)范性文件專項清理工作的通知》(皖府法〔_〕_號)的精神，認(rèn)真開展清理工作，提請市政府第_次常務(wù)會議討論決定廢止《_市城市房屋拆遷管理辦法》，同時廢止市政府及其部門規(guī)范性文件_件，修改_件。同時認(rèn)真開展了招投標(biāo)領(lǐng)域規(guī)范性文件的專項清理工作。
四、服務(wù)中心工作，發(fā)揮參謀助手作用。
今年，市政府法制辦緊緊圍繞市委市政府中心工作，主動為我市的舊城改造、招商引資、經(jīng)濟(jì)建設(shè)等重點工作提供法律咨詢服務(wù)，充分發(fā)揮參謀助手作用，依法保障重點工作順利推進(jìn)。受市政府委托代理行政訴訟案件_起，組織政府法律顧問辦理有關(guān)涉法事務(wù)_起，其中先后對《_市政府與三安光電股份有限公司、emcorecorporation合作協(xié)議之補(bǔ)充協(xié)議》、《關(guān)于_市教育主題公園建設(shè)框架協(xié)議》、《_市政府與祿恒能源千兆瓦級納米晶硅柔性薄膜太陽能電池項目投資框架協(xié)議》等重大涉法事務(wù)出具審核意見，為市政府依法科學(xué)決策把好法律化、事實關(guān)，確保重大決策的合法性。
五、強(qiáng)化措施，部署年度推進(jìn)依法行政重點工作。
年初，市政府法制辦按照《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)法制政府建設(shè)的意見》要求，對依法行政的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查研究，針對工作中的細(xì)節(jié)問題，從強(qiáng)化政府行政責(zé)任，保障科學(xué)決策，維護(hù)群眾合法權(quán)益，加強(qiáng)社會管理，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面入手，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合省政府依法行政工作會議精神，印發(fā)實施了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層站所建設(shè)的意見》、《_市協(xié)同和聯(lián)合行政執(zhí)法試行辦法》、《_市行政執(zhí)法案卷評查辦法》等多項制度。同時為進(jìn)一步規(guī)范管理，強(qiáng)化依法行政，我們精心研究制定《關(guān)于印發(fā)_市_年度推進(jìn)依法行政工作安排的通知》(淮依法〔_〕_號)，對年度推進(jìn)依法行政工作做出具體安排，確定_項重點工作任務(wù)，并明確了各責(zé)任單位的工作任務(wù)、相關(guān)責(zé)任及工作進(jìn)度，做到目標(biāo)具體明確，任務(wù)分解落實，為進(jìn)一步推動我市依法行政工作全面發(fā)展奠定基石。
六、規(guī)范行政執(zhí)法行為，加大政府法制監(jiān)督力度。
年初，市政府出臺了《_市行政執(zhí)法案卷評查辦法》，將行政執(zhí)法案卷的檢查、評查，從常規(guī)式向靈活式轉(zhuǎn)變，由一年一次的抽查式評查轉(zhuǎn)為三個月定期、不定期評查，由全面評查轉(zhuǎn)為重點部門評查，由政府法制部門閉門評查轉(zhuǎn)為與被評查單位互動評查。同時，制定了詳細(xì)的執(zhí)法案卷評查標(biāo)準(zhǔn)。_月份，市政府法制辦與市監(jiān)察局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于開展全市行政處罰工作檢查的通知》(淮監(jiān)〔_〕_號)，明確我市行政處罰工作檢查的目標(biāo)、措施、職責(zé)分工和工作任務(wù)等。_月上旬，市政府法制辦牽頭從市直有關(guān)部門抽調(diào)了業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作經(jīng)驗豐富的法制科科長組成聯(lián)合督查組，對全市縣級以上政府所屬具有行政處罰權(quán)的行政執(zhí)法部門，尤其是與我市經(jīng)濟(jì)社會投資發(fā)展環(huán)境密切相關(guān)部門的行政執(zhí)法案卷進(jìn)行專項評查，對在評查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下發(fā)《行政執(zhí)法督查書》向各單位反饋，并提出近_余條意見和建議，要求有關(guān)單位整改落實。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇十二
本年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
1、思想上，嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉。
一年來，本人堅持正確的世界觀、人生觀、本文來自價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。
工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作，進(jìn)一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。
2、業(yè)務(wù)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認(rèn)識。
工作日變?nèi)招?，時時需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認(rèn)識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會。此外，認(rèn)真參加本文來自各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
3、工作上，勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。
(一)黨政辦工作。
辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：
在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，本文來自使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用x短的時間把文件送達(dá)到各辦公室，并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇十三
在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，牢記組織和領(lǐng)導(dǎo)的重托，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，立足基層、磨煉意志，扎扎實實做事、干干凈凈為人，勤奮敬業(yè)、銳意進(jìn)取，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高，樹立了選調(diào)生的良好形象，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分肯定和好評。現(xiàn)將一年來的`工作總結(jié)如下：
一年來，共寫心得體會、學(xué)習(xí)筆記累計10000余字。通過扎實的思想政治理論學(xué)習(xí)，為自己開展各項工作提供了強(qiáng)大的思想武器，在日常工作中注重學(xué)以致用，取得了明顯效果。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
根據(jù)組織與單位領(lǐng)導(dǎo)的安排，一年來，我時時嚴(yán)格要求自己，較好的完成了以下幾項工作：
一是鎮(zhèn)辦公室工作。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)委秘書，在工作中我端正態(tài)度，積極主動，無論是接聽一個電話、傳達(dá)一個指示，還是撰寫核對一篇文稿、匯報一項工作，都力求做到準(zhǔn)確無誤，較好地完成上傳下達(dá)工作，充分發(fā)揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。
二是包村工作，去年初，根據(jù)鎮(zhèn)工作的需要，我負(fù)責(zé)xx鎮(zhèn)西南片工作。在工作中，我放棄了許多休息時間，深入群眾，深入基層，經(jīng)常走村串戶，與村民聊天，拉家常，了解農(nóng)村工作的實際，立足本職，發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)造性地開展工作，圓滿完成了種糧直補(bǔ)、農(nóng)業(yè)稅征收、“兩工”和基層穩(wěn)定等重要工作。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇十四
20xx年，本人堅持以鄧小平理論，“三個代表”和十九大重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：
這一年來，我始終堅持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)，增強(qiáng)自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力.三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《xxxx區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理條例》、《反分裂國家法》，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：一是認(rèn)真收集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
在過去的20xx年年中我認(rèn)真要求自己，在工作上在兢兢業(yè)業(yè)，取得了一定的進(jìn)步，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點，我想在以后的工作中我一定會揚(yáng)長避短，改進(jìn)缺點，全面做好自己的工作，為人民的利益和社會的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇十五
一年來，我力求做一名稱職的校長，并希望把我校辦成社會、家長、學(xué)生滿意的學(xué)校。我校在區(qū)教育局、學(xué)區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在各位教育人士的關(guān)愛和精心指導(dǎo)下，在校中層領(lǐng)導(dǎo)班子和全體教職員工的共同努力下，學(xué)校各項工作扎實有效推進(jìn)，教學(xué)質(zhì)量明顯提升。我們在專任教師短缺、教師年齡結(jié)構(gòu)老化的條件下，走出了一條農(nóng)村小學(xué)依靠充分挖掘自身潛力同樣可以辦好小學(xué)教育的發(fā)展路子?，F(xiàn)將總結(jié)一年來的工作，我們認(rèn)為主要抓了六項工作，這六項工作始終圍繞著一個主題，即“堅持以人為本，科學(xué)管理，走自主發(fā)展道路，確保學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展”。
一年來，我校立足實際，著眼未來，確立了以“以質(zhì)量求生存、以均衡求發(fā)展”的辦學(xué)理念，以培養(yǎng)“立志、培德、學(xué)能、健身”的合格人才為辦學(xué)目標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范校園管理，強(qiáng)化養(yǎng)成教育，大力推進(jìn)高效課堂教學(xué)模式，學(xué)校整體工作得到了穩(wěn)步發(fā)展。
大家常說一個好校長就是一所好學(xué)校，我自認(rèn)為我個人的能力和水平還有限，離一名優(yōu)秀的校長還有很大的差距，但是作為一名校長，首先要在班子和教職工中帶好頭、發(fā)揮好表率作用，要求教師做到的首先自己要做到。作為校長，我把全部時間和精力都投入到學(xué)校工作上來，工作上不論大小事情做到有安排、有督查、有落實。
第一、在處理關(guān)系上，積極營造教師與領(lǐng)導(dǎo)、教師與教師、教師與學(xué)生相互信任、相互尊重、相互理解，相互關(guān)心的和諧氛圍。在處理具體矛盾時出于公心，處于公平、主持公正。管理好一所學(xué)校靠校長一個的能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有依靠集體的力量和智慧才能形成合力，發(fā)揮最大的作用。教師是教學(xué)工作的主體和具體執(zhí)行者，教風(fēng)決定學(xué)風(fēng)，教師的工作狀態(tài)和工作作風(fēng)直接影響到學(xué)校各項工作計劃的貫徹落實，因此，帶出一支愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的教師隊伍是學(xué)校持續(xù)發(fā)展的根本保證，為此，我們把關(guān)心老師工作生活、盡最大能力為老師創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境貫徹到每一個環(huán)節(jié)上、每一個細(xì)節(jié)上，在這一點上體現(xiàn)的是工作上嚴(yán)格要求，個人發(fā)展和生活上積極提供方便和創(chuàng)造條件。讓我最引以自豪和感動的.是我們?nèi)w老師，在教學(xué)條件、師資力量相對薄弱的學(xué)校，仍保持較高敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，將是我們學(xué)校持續(xù)發(fā)展的不竭動力和有力保證。
第二、認(rèn)真開展“兩學(xué)一做”教育實踐活動，扎實推進(jìn)師德師風(fēng)工作有效進(jìn)展，扎實開展教師及中層領(lǐng)導(dǎo)班子的風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央的“八項規(guī)定”和省、市、區(qū)委“雙十條”規(guī)定，結(jié)合我校實際認(rèn)真做好中層領(lǐng)導(dǎo)班子服務(wù)清單及個人情況自查清單，明確工作重心及改正方向，有效提高隊伍風(fēng)廉政建設(shè)。三是與老師簽訂禁毒、禁賭安全承諾書、老師安全工作管理責(zé)任書、教師私家車安全駕駛及停放安全責(zé)任書，讓制度管理老師。
教學(xué)質(zhì)量是教育的生命線，而教學(xué)工作是學(xué)校工作的中心，圍繞教學(xué)工作的管理和開展，我們立足本校實際，在教學(xué)上舍得投資、在教師教學(xué)水平的提高上堅持以研促教，在常規(guī)管理上做細(xì)做實，在學(xué)生的培養(yǎng)上做到因材施教。在校園環(huán)境建設(shè)上做到合理布局，整體規(guī)劃。通過一年來的不懈努力，學(xué)校的校園文化建設(shè)、教學(xué)管理水平有了顯著的提高，校園育人環(huán)境有了明顯的提升。
(一)、堅持以研促教，努力提高課堂教學(xué)效率。
一年來，我校由于特別注重組織教師學(xué)習(xí)新課改理念和新課程的教學(xué)方法，扎實推進(jìn)高效課堂教學(xué)理念，有效推進(jìn)素質(zhì)教育。具體措施為：一是觀看專題講座，觀看優(yōu)秀課例、經(jīng)驗交流等形式多樣的教研活動，有效提高了教師的業(yè)務(wù)水平。二是堅持開展聽課、說課、評課活動。讓全校的教師每人輪流講一節(jié)公開課，大家互相取長補(bǔ)短，通過這種手拉手活動，為教師提供了相互學(xué)習(xí)和交流的平臺，大家的教學(xué)能力得到很好的鍛煉和提高，效果非常明顯。三是鼓勵青年教師大膽創(chuàng)新、合作交流、共同學(xué)習(xí)、共同提高。
(二)、扎實抓深抓細(xì)教學(xué)常規(guī)工作。
在教學(xué)常規(guī)管理方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃。開齊課程，開足課時，把教學(xué)常規(guī)工作進(jìn)一步引向規(guī)范化、制度化發(fā)展軌道。特別是對教師的備課、課堂教學(xué)、作業(yè)批改等環(huán)節(jié)。除定期進(jìn)行檢查外，還采取隨機(jī)抽查的方法，隨時跟蹤給予指導(dǎo)、查缺補(bǔ)漏，使全校教師端正態(tài)度，沉下身心，踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真抓好教學(xué)。
我校以開展少先隊活動為載體，全面培養(yǎng)學(xué)生的個人素養(yǎng)。一年來，學(xué)校少先隊工作有序開展，卓有成效。每周一舉行一次升旗儀式，并在國旗下講話，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生愛國旗、愛學(xué)校、愛祖國的思想感情。教師節(jié)各班舉行了隆重的慶?；顒?，豐富了師生的校園生活。我校一貫開展各種日常行為常規(guī)性活動，加強(qiáng)對學(xué)生思想品德宣傳教育，利用黑板報陣地宣傳，舉辦了“迎五四”、紀(jì)念“一二九”愛國運(yùn)動、“爭當(dāng)環(huán)保小衛(wèi)士”、“小學(xué)生安全教育知識”展等內(nèi)容的活動，使學(xué)生開闊了眼見，增長了知識。
一年來，我們把學(xué)校安全工作作為重中之中來抓，在安全方面，我們首先建立健全了校園安全領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，以學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)班子為主，重抓安全，制定了校園安全防范制度和應(yīng)急預(yù)案及每學(xué)期進(jìn)行安全應(yīng)急演練，并跟學(xué)校各位老師及學(xué)生簽訂了安全責(zé)任書，針對可能存在的安全隱患，出臺了一系列安全措施，嚴(yán)格執(zhí)行安全信息上報制度，不定期給學(xué)生及家長致信，家校共同參與安全教育，班內(nèi)每月要求開一次安全教育主題班會，讓全校師生把安全記在心上，落實在行動上。為了讓學(xué)生增強(qiáng)安全意識，校長、班主任、家長、學(xué)生共同簽了一份安全責(zé)任書。要求值周老師嚴(yán)格守護(hù)校門和校園巡邏，家長要準(zhǔn)時接護(hù)送學(xué)生。
(一)、不斷推進(jìn)校園文化有效發(fā)展。
學(xué)校按照xx省義務(wù)教育均衡發(fā)展的總體要求，學(xué)校投入大量人力、物力、財力完善校園文化的凈化、美化，學(xué)?；▔木G化和美化。
(二)、不斷加強(qiáng)校園文化建設(shè)，豐富校園文化生活。
1、充分運(yùn)用“六一”、“一二九”等活動為契機(jī)，少先隊組織開展豐富多彩的校園文化生活。
一是學(xué)校新添置x套鋼木課桌。
二是添置了x臺學(xué)生電腦，組建微機(jī)室。
三是完善x個班級文化欄建設(shè)，滿足學(xué)校正常教育教學(xué)需求。
(三)、積極和上級部門聯(lián)系、不斷加強(qiáng)校園校舍建設(shè)。
今年秋，通過“改薄項目”工程修建了x幢教室和x間教師宿舍共計x平方米，修建了圍墻xx米，工程造價x萬元;花費x余萬元對校內(nèi)操場和其他校舍進(jìn)行了維修，順利通過了國家義務(wù)教育均衡發(fā)展督導(dǎo)團(tuán)的評估驗收。
一年來，通過全校上下齊心協(xié)力，共同努力，各項工作取得了顯著成效，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但我清醒地認(rèn)識到，我們的工作才剛剛起步，與其他學(xué)校相比還有很大差距和不足，特別是個人理論水平和管理能力相對較弱，我們的工作還有許多不完善的地方，這都有待于我在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)、充實、完善。沒有最好，只有更好，這是我和我團(tuán)隊一直追求的最高境界。我堅信，在教育行政主管部門、政府的大力支持下，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇十六
一直以來，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向。“新聞?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學(xué)習(xí)，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。
堅持正確的'世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。
工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作，進(jìn)一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。
工作日變?nèi)招?，時時需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認(rèn)識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。
（一）黨政辦工作。
辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。
在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象；在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達(dá)到各辦公室，并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇十七
20xx年我校定為項目校，在縣教育局和xx鎮(zhèn)中心總校、xx村委會的鼎力支持下，按照上級有關(guān)要求，跑遍各相關(guān)單位，積極為項目校建設(shè)做好各項準(zhǔn)備工作，周六、日堅守工作崗位，監(jiān)督工程質(zhì)量，協(xié)調(diào)周邊關(guān)系，使工程按計劃順利實施。今年一座嶄新的教學(xué)樓將拔地而起，暑假后將投入使用。在做好項目校各項準(zhǔn)備工作的同時，積極改善學(xué)校辦學(xué)條件，購置教師辦公桌椅12套，單人床8個，新購電腦3個，復(fù)印打印機(jī)一臺，為教師辦公創(chuàng)造了良好的條件。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
團(tuán)結(jié)務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)班子是學(xué)校發(fā)展強(qiáng)有力的保證。首先要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范，以身作則，樂于奉獻(xiàn)，要求老師學(xué)生做到的自己首先做到。二是樹立服務(wù)意識，一切工作圍著師生轉(zhuǎn)，積極為教育教學(xué)服務(wù)，為師生創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境，竭盡全力為師生排憂解難。三是對班子成員明確分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)，既分工又合作。四是要求班子成員深入課堂一線，及時了解課堂教學(xué)情況，反饋學(xué)校工作落實情況。
2、加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)。
（1）抓教師職業(yè)道德。
以學(xué)習(xí)盤錦為契機(jī)，引導(dǎo)全體教師用魏書生老師積極的人生觀和價值觀武裝自己的頭腦，多學(xué)習(xí)、少抱怨，時刻保持人民教師的良好形象，為人師表。以腳踏實地、樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，淡泊明志、甘為人梯的精神境界，以自己高尚的人格教育和影響學(xué)生。懂得肩上的重任，把教育當(dāng)成一種事業(yè)，把“學(xué)習(xí)、工作、助人、盡責(zé)是享受”當(dāng)成價值追求，敬業(yè)愛生。同時通過建章立制規(guī)范老師們的行為。
3、抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
（1）抓校本培訓(xùn)和校本教研。我校教師年齡偏大，代課教師偏多，如何把課堂還給學(xué)生，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，轉(zhuǎn)變教師角色，使學(xué)生樂學(xué)、愿學(xué)、會學(xué)，為學(xué)生終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，為此我們先后打印并下發(fā)了《魏書生教學(xué)方法集錦》、《魏書生育人九訣》、《魏書生學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)》以及《班主任的工作藝術(shù)》等等。采取集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)的方法給老師們充電。
積極進(jìn)行課題研究工作。張立平老師的《小學(xué)英語“興趣教學(xué)”研究》課題，可借鑒的東西很少，每天張老師上完課后都會抽時間進(jìn)行她的課題研究工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及老師們更是積極配合。雖經(jīng)驗不足，但我們不會放棄，會一直努力探索。
（2）、積極參加上級組織的培訓(xùn)和教研。我校地處肅寧縣的最東邊。道路坑洼不平，交通不便利，每次到一實小或二實小去外出培訓(xùn)和教研我們都很犯愁。盡管有困難但我們從沒有因此而耽誤過一次活動，并且每位老師出去聽課后都要寫出心得、反思等，和大家共同交流，共同提高。
（3）、每周要求老師們拿出一定時間讀書學(xué)習(xí)，并寫出讀書筆記。學(xué)校每學(xué)期都要檢查學(xué)習(xí)情況。另外，20xx年暑假xx鎮(zhèn)中心總校在全鎮(zhèn)中小學(xué)教師中開展讀書、寫心得活動中，我校教師張杏梅獲一等獎，王寶雙、曹溫普、王香梅獲二等獎，崔江霞、黃淑君、柳玉敏獲三等獎。
20xx年學(xué)校教學(xué)工作的'思路：以規(guī)范教學(xué)管理為手段，以課堂教學(xué)模式改革為重點，以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，加強(qiáng)教學(xué)工作。
1、加強(qiáng)課堂教學(xué)，扎實推進(jìn)“三段六步”課堂教學(xué)模式。
首先學(xué)校制定了實施“三段六步”模式的推進(jìn)方案。組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，反思自己在教學(xué)過程中的行為，找不足，制定出實施的措施，并付諸實踐，這樣為全面推開模式的實施奠定了基礎(chǔ)。二是教導(dǎo)主任多次帶隊到其他先進(jìn)的兄弟學(xué)校去學(xué)習(xí)參觀，汲取先進(jìn)經(jīng)驗，外出學(xué)習(xí)的老師回來后都能拿出書面的心得體會，與全體老師共享，使老師們共同提高自身素質(zhì)。三是學(xué)校對全體教師進(jìn)行了聽課、評課的交流，授課教師結(jié)合課堂教學(xué)效果作出了課后反思，提出自己教學(xué)實踐中困惑的地方，然后大家各抒己見，每人發(fā)表了自己的意見，最后達(dá)成共識。通過組織開展教研活動，隨機(jī)聽課，定期抽查等形式，幫助教師在課堂高效上下功夫。
經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、研究與實踐，我校的課堂教學(xué)有了顯著的改觀。曹溫普、張立平、張杏梅等6人先后在《xx鎮(zhèn)教學(xué)經(jīng)驗交流》刊物上發(fā)表了文章。
2、強(qiáng)化質(zhì)量意識。
教育教學(xué)質(zhì)量事關(guān)學(xué)校的存亡，因此我們把教學(xué)質(zhì)量放在首位，常抓不懈。我們從教師的教學(xué)過程入手，把質(zhì)量貫穿于各個教學(xué)環(huán)節(jié)之中。在備、講、批、輔、考常規(guī)教學(xué)上下功夫。
在備課方面，我校除教委組織的教案檢查外還組織了4次全面檢查，每次都針對個人指出成功和不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點克服缺點。
在講課方面，校長、主任帶領(lǐng)同科教師多次親臨課堂聽課，課后及時評課研討、反思，交流。魏秋蓮、彭亞寧、黃書君、吳秋杰等幾位老師，在教學(xué)實踐中大膽實施高效課堂教學(xué)模式，取得良好效果。
在作業(yè)批改方面，我們通過檢查發(fā)現(xiàn)老師們特別是低年級教師只是注重對學(xué)生配套資料上的批改，而對作業(yè)本上的作業(yè)注重程度不夠，于是我們及時召開教師會糾正了這種不良現(xiàn)象。
在考試方面實行檢測分析制度，每次質(zhì)量檢測后，老師們都要寫出質(zhì)量分析報告，以便學(xué)校及時掌握教師的教學(xué)效果，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，有針對性的提出改進(jìn)意見，并要求每位老師實行考百分活動。
20xx年德育工作的思路，堅持以養(yǎng)成教育培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣為抓手，通過精細(xì)化管理促學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成。在學(xué)習(xí)盤錦管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，實行“日清周結(jié)，全員管理”方法，大大提高了管理效率。
盡管我校的“日清周結(jié)”工作還不夠完善，但通過實施，確實增強(qiáng)了師生的責(zé)任意識、增加了師生之間相互學(xué)習(xí)的機(jī)會，從細(xì)節(jié)上規(guī)范了學(xué)校的管理，激發(fā)了師生的主人翁意識，細(xì)化管理流程，豐富了管理內(nèi)涵。做到了學(xué)校事事有人管，人人有事干，人人會干事，班級事務(wù)承包到人，各負(fù)其責(zé)。同時還通過班隊會、每周的升旗及重大節(jié)假日，對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育、集體主義教育、理想教育和革命傳統(tǒng)教育，增強(qiáng)學(xué)生集體主義意識、社會責(zé)任感，幫助學(xué)生樹立正確的榮辱觀。
xx同學(xué)在20xx年xx縣中小學(xué)“輝煌六十年”讀書教育活動中榮獲優(yōu)秀獎。xx老師撰寫的《小學(xué)生綜合素質(zhì)評價應(yīng)注意的幾個問題》獲市級三等獎，xx老師被評為20xx年xx縣教學(xué)能手，xxx老師被評為20xx年xx鎮(zhèn)師德標(biāo)兵。
積極開展國學(xué)經(jīng)典進(jìn)校園活動。制定活動方案，多次打印并下發(fā)學(xué)習(xí)材料，如：《我為什么要學(xué)習(xí)中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化并推廣和弘揚(yáng)，弟子規(guī)講座、》《學(xué)弟子規(guī)---加強(qiáng)自身修養(yǎng)》等等。鼓勵全體師生背誦《弟子規(guī)》，理解其內(nèi)涵，并以此作為自己的做人準(zhǔn)則。舉行了橋城鋪完小《弟子規(guī)》誦讀演講比賽活動。王香梅、柳滿雖老師參加了鎮(zhèn)組織的《國學(xué)經(jīng)典進(jìn)校園--弟子規(guī)演講比賽》活動并獲獎。
強(qiáng)健的體魄是人生最大的財富，我們緊緊抓住學(xué)習(xí)盤錦的契機(jī)，充分利用大課間操活動，提高師生的身體素質(zhì)，形成了校長親自抓，老師們積極參與，學(xué)生們熱情高漲的大課間操氛圍，同時根據(jù)各年級的年齡特點，用跳繩、打沙包等活動，豐富課間十分鐘。
我校不斷強(qiáng)化校園秩序管理，創(chuàng)建平安校園，制定并實施了《橋城鋪完小安全管理辦法》和《學(xué)生安全管理制度》，實行校園安全責(zé)任制。為了保證學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，維護(hù)學(xué)生和幼兒的安全，我校每年寒暑假都下發(fā)《致學(xué)生家長的一封信》，既密切了家校聯(lián)系，又促進(jìn)了學(xué)校工作的順利開展。為了增長師生們的安全知識，增強(qiáng)安全意識和應(yīng)對安全事故的應(yīng)變能力，利用櫥窗、主題班會等對學(xué)生進(jìn)行安全教育，組織防火、防震演練，防患于未然。項目校開工后，和工程隊及時聯(lián)系溝通，安裝隔離墻，書寫警示標(biāo)語，對學(xué)生進(jìn)行安全教育，提醒學(xué)生注意安全，遠(yuǎn)離施工現(xiàn)場。
盡管取得一些成績，但我們也清醒的認(rèn)識到，我們還存在不少問題：兩支隊伍建設(shè)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，教育教學(xué)質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高，精細(xì)化管理仍需進(jìn)一步完善，課堂教學(xué)效率仍需進(jìn)一步提高，辦學(xué)條件仍需進(jìn)一步改善。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇十八
深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，并且認(rèn)真學(xué)習(xí)理論和“表”重要思想、“工作座談會”精神，全面提高了自己的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì);全心全意為局里的大事小事服務(wù)、處處事事以集體利益為重，增強(qiáng)了責(zé)任感和自覺性。在工作中，通過學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀，以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
二、工作方面。
1、電話方面：對待上級部門的來電，問清什么事，什么要求，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。對待北京的來電，問清什么事，都是讓他們通過qq號發(fā)郵箱給我，節(jié)約了傳真紙。對待其他單位或個人來電，問清什么事，禮貌回答，和單位相關(guān)的事情及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。通知開會，每次都是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求及時準(zhǔn)確地通知。通知各縣(市)上報材料，每次都是先把文件看清楚，準(zhǔn)確地回答各縣(市)的凝問。
2、接待方面：始終堅持文明禮貌待客，做到來有迎聲﹑問有答聲﹑走有送聲，為單位樹立了良好形象。積極做好接待客人的后勤工作，確?？腿说氖乘藓涂疾斓?。
3、協(xié)助方面：服從局領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)助文秘﹑人事等相關(guān)工作;其他單位每次使用我們單位的大廳，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的安排積極協(xié)助，保障了衛(wèi)生環(huán)境，安全等。
4、外出方面：注意自身安全，禮貌問事，仔細(xì)聽別人講文件的要求和目的，不知道的事情，及時給相關(guān)負(fù)責(zé)人打電話問清，有效地落實了工作任務(wù)。
5、其它方面：實事求是，從不亂說話，亂造謠。始終堅持以人為本的原則。
三、下一步工作計劃。
1、積極及時落實局領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
2、全力協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)的工作。
3、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實踐，提高辦事效率，加強(qiáng)溝通能力。
4、維護(hù)社會穩(wěn)定，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)。
5、嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇十九
學(xué)歷是現(xiàn)在很多用人單位所重視的招生標(biāo)準(zhǔn)，在個人簡歷上如果是博士學(xué)歷，簡單的一張紙就足夠，而如果研究生學(xué)歷可能需要的幾張紙，本科學(xué)歷則需要的個人簡歷內(nèi)容更多。這也說名學(xué)歷在個人簡歷上的效力是最高的，這也是現(xiàn)在求職的一個趨勢。在呈交個人簡歷的時候，附加學(xué)歷證書可以提高個人簡歷的真實性，也能提高自身的優(yōu)勢，當(dāng)然前提是高學(xué)歷的求職者。
獎勵證書以及職業(yè)證書也是求職中的`一個重要優(yōu)勢，很多人在寫個人簡歷的時候，都喜歡寫各種獎項，外企招聘也很重視個人的獎項部分，那么在呈交個人簡歷的時候也可以附帶獎勵證書作為補(bǔ)充。職業(yè)證書的作用，在很多時候與學(xué)歷證書效力一樣，像是就業(yè)資格證書、會計證等等。
姓名。
居住地。
蘇州。
政治面貌。
黨員。
民族。
漢族。
學(xué)歷。
本科。
畢業(yè)院校。
專業(yè)。
機(jī)械電子工程。
郵箱。
/jianli。
電話。
綜合素質(zhì)。
求職意向。
外語水平。
計算機(jī)能力。
大學(xué)英語六級,上海外語中級口譯，將于20xx年5月參加口試。
浙江省計算機(jī)二級。
在校任職。
20xx/09--至今班級學(xué)習(xí)委員、組織委員。
和同學(xué)老師進(jìn)行溝通，負(fù)責(zé)班內(nèi)一切有關(guān)于學(xué)習(xí)的事務(wù)。
組織開展班級的各項活動。
20xx/05--20xx/06校電子學(xué)會副會長、秘書長。
組織開展電子學(xué)會的重大活動。
負(fù)責(zé)秘書處的瑣碎事務(wù)，管理電子學(xué)會的干事和會員。
策劃并組織了東芝筆記本在杭州的生產(chǎn)基地（東芝信息機(jī)器（杭州）有限公司）的參觀。
社會實踐和實習(xí)。
天都超出基數(shù)，拿到額外獎金。
20xx/07--20xx/07社團(tuán)暑期社會實踐。
去嵊州進(jìn)行了為期10天的暑期社會實踐。
20xx/07--20xx/08家教。
暑假在家給兩個高二學(xué)生補(bǔ)習(xí)英語,學(xué)生英語成績有所進(jìn)步。
20xx/01--20xx/02電子工藝與生產(chǎn)實習(xí)。
在杭州三墩的浙江天煌教儀有限公司進(jìn)行了一星期的電子工藝與生產(chǎn)實習(xí)。
個人榮譽(yù)。
20xx/04，獲20xx年度單項獎學(xué)金。
20xx/04，獲20xx年度單項獎學(xué)金。
20xx/03，榮獲“社團(tuán)活動積極分子”稱號。
20xx/04，獲20xx年度綜合三等獎學(xué)金。
綜合技能。
1.能熟練使用microsoftoffice辦公軟件。
2.熟練掌握c/c++語言編程，能用visualc++6.0進(jìn)行應(yīng)用程序編程。
3.會用dreamweaver進(jìn)行簡單網(wǎng)頁制作。
自我評價。
為人自信，踏實，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有上進(jìn)心，肯吃苦，能迅速地適應(yīng)各種環(huán)境。四年的學(xué)生工作和社會實踐培養(yǎng)了我的團(tuán)隊合作精神，提高了我的組織協(xié)調(diào)能力，也鍛煉了我進(jìn)行自我總結(jié)與提升的能力。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇一
我自20xx年初調(diào)入鑄一分廠擔(dān)任副廠長以來已經(jīng)一年了，在這一年的工作中，在公司、分廠領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在分廠員工的配合支持下，使我順利的完成了本年度的工作，也使我初步完成了由一名后勤人員向管理者的角色轉(zhuǎn)變，熟悉了生產(chǎn)、管理流程，使個人的管理能力、業(yè)務(wù)水平有了相應(yīng)的提高；在日常工作中主要側(cè)重于以下幾方面的管理：
在分廠工作流程中，我主要負(fù)責(zé)分廠的生產(chǎn)組織工作；對內(nèi)我立足于車間制芯、造型、熔煉三大工部的銜接，狠抓班產(chǎn)效率提升，向單位時間要產(chǎn)量，通過oee的分析計算，查找分析影響綜合效率提升的瓶頸，制定相應(yīng)的考核政策，提高了員工的生產(chǎn)積極性，促使綜合效率較上年有所提升；對外我加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，緊密結(jié)合生產(chǎn)制造部，關(guān)注庫存加工情況，及時調(diào)整排產(chǎn)，把滿足發(fā)貨作為生產(chǎn)組織第一原則，保證下到工序的順利開展；在新產(chǎn)品試制過程中，遵照優(yōu)先安排的原則，隨到隨試，及時通知跟蹤結(jié)果，使全年在鑄一分廠試制的新產(chǎn)品中未因試制不及時而影響進(jìn)度；關(guān)注生產(chǎn)過程因素，注重前期準(zhǔn)備工作，逐步在分廠內(nèi)推行各工序的一個流作業(yè)方式，簡化物流調(diào)整分配生產(chǎn)資料，踐行“精益生產(chǎn)”。
在分廠質(zhì)量管理過程中，我主要配合協(xié)助柴廠長做好質(zhì)量管理工作；在柴廠長的悉心講解和指導(dǎo)下，使我初步了解了產(chǎn)品特征，總結(jié)了部分產(chǎn)品的問題頻發(fā)點和重點控制項目，明確了從制芯到混砂造型到熔煉澆注各個環(huán)節(jié)的特性，利用公司開展的“自主檢驗”工具加以歸納總結(jié)，服務(wù)于生產(chǎn)現(xiàn)場，對質(zhì)量的整體提升起到了一定的促進(jìn)作用；在體系辦的幫助指導(dǎo)下，使我明確了質(zhì)量體系在分廠的要素，促使我抓基礎(chǔ)細(xì)節(jié)管理，保障體系的平穩(wěn)運(yùn)行。
在分廠成本管理過程中，我主要側(cè)重于制造費用、原材料及動力成本的控制，著眼于全員成本意識的提升，借鑒其他分廠成本控制的先進(jìn)經(jīng)驗，對貴金屬原材料、動力電費等實施分包到班考核，細(xì)化核算，促使生產(chǎn)現(xiàn)場物料浪費降低；關(guān)注庫存情況，及時調(diào)整，力爭做到產(chǎn)銷平衡，避免成本占壓。
在過去的一年中，tpm活動在鑄一分廠平穩(wěn)運(yùn)行，第二階段基本達(dá)標(biāo)，在公司組織的綜合評比中連續(xù)三個月位居第一；在活動開展過程中，我主要立足于現(xiàn)場管理、設(shè)備管理、安全管理、oee分析及課題改善四大項；在現(xiàn)場管理中，實施分片分包到人的考核方法，做到齊抓共管，提升現(xiàn)場管理水平；在設(shè)備管理中，利用tpm培訓(xùn)的管理工具，加強(qiáng)對維修保全人員的考核，制定一系列的管理制度，使全年分廠故障率維持在較低水平，促使生產(chǎn)順利進(jìn)行；安全管理主要側(cè)重于危險源預(yù)知培訓(xùn)，旨在提高全員的安全意識，減少事故發(fā)生；oee分析重點在于查找問題，分析出影響效率提升的真正要因，綜合改善，提升整體oee指標(biāo)；課題改善主要圍繞“精品工程”及效率的提升進(jìn)行，集中解決了一批成品率較低的產(chǎn)品，改善了現(xiàn)場物流環(huán)境。
在分廠統(tǒng)計工作中，我借鑒鑄造分廠的成功模式加以修改完善，在分廠內(nèi)部建立了一套適用于本分廠的統(tǒng)計核算體系，涉及產(chǎn)量班產(chǎn)效率、成品率統(tǒng)計、動力電費核算、合金貴金屬核算等方面，為分廠成本控制、質(zhì)量提升、人員管理等提供了充分詳實的數(shù)據(jù)支撐。
真誠公平的對待每一位員工是我工作的原則；在日常工作中，我傾聽了解員工心聲，力所能及的幫助他們在工作生活中的實際困難，注重現(xiàn)場即時溝通，舒緩他們在工作中的壓力和不良情緒；在公司開展傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)以來，更是利用這一良機(jī)對員工進(jìn)行引導(dǎo)，在分廠內(nèi)形成氛圍，耳濡目染潛移默化的進(jìn)行教育，暢談體會，融入生活，引起廣泛共鳴；注重班組管理，重點關(guān)注班組建設(shè)，充分放權(quán)給班長，提升班組長管理水平，穩(wěn)定員工隊伍。
回顧這一年的工作，我來說是一個學(xué)習(xí)、總結(jié)、感悟和成長的過程，在這個過程中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、同仁和員工們一如既往的關(guān)心和支持，當(dāng)我犯錯誤時，有你們春風(fēng)化雨的諄諄教誨和指正；當(dāng)我有一些新的點子和想法時，看到的是你們一貫贊許和鼓勵的眼神，我為我能工作在這樣一個團(tuán)隊中而倍感慶幸；如果說我在這一年中有了些許進(jìn)步和改變，那也是和你們的幫助密不可分的。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)走上教師工作崗位近一年多時間了,在逝去的歲月中,有得也有失； 有過成功,也有過失敗；有過辛酸，也有過歡笑；在充實的學(xué)習(xí)、工作生活中，在與可愛的學(xué)生們相處過程中，我得到了最大的滿足?，F(xiàn)將半年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下，以便于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，反思不足之處，不斷完善自我。
作為一位教師我很清楚，自己的教學(xué)思想和教育觀直接影響自己的教學(xué)方向、教學(xué)方法等。所以，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。教師是“人類靈魂的工程師”，因此教師必須抓好兩項工作即教好書、育好人。要育好人絕非一件簡單的事情，教師首先要做好表率即為人師表。在生活中，我扮演著多重身份：做學(xué)生的好老師、做學(xué)生的“好家長”、做學(xué)生的好朋友、做學(xué)生的心理醫(yī)生，關(guān)注學(xué)生的健康成長，不體罰或變相體罰學(xué)生，不侮辱學(xué)生人格。課堂上，我時刻注意規(guī)范自己的教學(xué)行為。課后，我經(jīng)常走進(jìn)教室，與學(xué)生一起參加課外活動，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流。當(dāng)學(xué)生遭遇挫折時，適時地給予學(xué)生鼓勵，與學(xué)生一起分享自己的成長故事，以自己的人生經(jīng)歷去感化、教育學(xué)生。
教好書是教師的基本職責(zé)之一，在教學(xué)工作方面，我爭取多聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。每上一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信念是決不打無準(zhǔn)備的仗。在教學(xué)中，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真閱讀各種教科參考書，認(rèn)真編寫好教案制定好教學(xué)計劃，根據(jù)學(xué)生的實際學(xué)習(xí)情況和向其他教師取得的經(jīng)驗，不斷地加以改善修改。在傳授學(xué)生知識時，不厭其煩，耐心教導(dǎo)學(xué)生，還耐心地輔導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)遺漏知識；在傳授學(xué)生知識的同時，并對他們進(jìn)行思想教育，教育優(yōu)生幫助后進(jìn)生。
本學(xué)期，在教學(xué)方面，我擔(dān)任了高一年級三個班的英語教學(xué)工作。此外，還擔(dān)任高一（三）班的班主任工作，對于剛剛步入工作崗位的我來說，無疑是一個挑戰(zhàn)，但同時也是一個自我鍛煉的機(jī)會。因此，我兢兢業(yè)業(yè)地對待自己的事業(yè)，按時、按質(zhì)的完成每一項工作。在這些工作中，我堅持總結(jié)與反思，在每一個方面都寫有工作心得，不斷改進(jìn)，提高工作效率。我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，并能積極運(yùn)用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。
在教學(xué)方面：開了兩次公開課，得到了教研組內(nèi)其他老師的一致認(rèn)可。期中考試，我所帶的三個班級的英語學(xué)科，總體來說，成績較好。
俗話說：“金無足赤，人無完人?！痹诮逃虒W(xué)工作中，我仍然有很多的不足之處，如在工作中會產(chǎn)生“惰性”思想，自身的知識面較窄，理論修養(yǎng)水平不高，在教育學(xué)生方面的經(jīng)驗的還不足，在以后的工作中，我會“多學(xué)習(xí)、多動手、多思考、多總結(jié)、多反思”，以期更大的提高。教育是愛心事業(yè)，從學(xué)生身心健康出發(fā)，根據(jù)學(xué)生的個性特點去點拔引導(dǎo)。對于個別后進(jìn)生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極面對人生；而對優(yōu)秀學(xué)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績。在今后的教學(xué)過程中我會逐步改正和完善教育教學(xué)方法，爭取更大進(jìn)步，早日成長為一名優(yōu)秀的英語教師。我將會努力學(xué)習(xí)，把最好的英語學(xué)習(xí)方法交給孩子們。愿孩子們明天會更好！
最后望領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)和幫助。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇三
總結(jié)。
努力從本職工作做起，不斷加強(qiáng)各種政策、法律、法規(guī)和各種業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，對工作懷著責(zé)任感和使命感，盡職盡責(zé)地完成各項工作。
時光如梭，來單位工作的一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我認(rèn)真履行__工作人員準(zhǔn)則并嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度，力爭使自己在思想覺悟和工作能力等各方面都得到提高。在本年度工作即將結(jié)束、新的一年即將來臨之際，我將自己一年來在思想、學(xué)習(xí)和工作方面的進(jìn)步與不足作如下總結(jié)。
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。
作為辦公室的工作人員，工作內(nèi)容涉及面相對較廣，這就對工作人員自身的綜合素質(zhì)有著較高的要求。所以我利用閑暇時間學(xué)習(xí)了公務(wù)禮儀知識、辦公室日常管理制度等相關(guān)內(nèi)容，并對各業(yè)務(wù)股室的業(yè)務(wù)流程也進(jìn)行了了解和學(xué)習(xí)，對于不清楚的政策問題和業(yè)務(wù)辦理流程，我及時向相關(guān)股室的同事們請教，以便于更好地接待來訪群眾，盡可能正確地回答他們所咨詢的問題。
同時在工作之余我自覺學(xué)習(xí)科技、管理、哲學(xué)、歷史等各方面的知識，培養(yǎng)自己在這些方面的興趣，以豐富的理論知識武裝頭腦并學(xué)以致用，堅持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，努力提高自身素質(zhì)。
二、工作能力方面。
在工作中，我時時處處嚴(yán)格要求自己，服從__、管委會的統(tǒng)一指揮，有大局觀念，對工作不叫苦、不推諉，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地;能夠嚴(yán)于律已，寬以待人，能正確地給自己定位，加強(qiáng)與同事間的思想交流，做到相互幫助、相互尊重、相互信任、以誠相待，與同事們都能很和睦融洽地相處，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
但是對于還涉世未深的自己，在社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗上還有很大的欠缺，在平時的工作中有些安于表面，缺乏工作的主動性、進(jìn)取心和責(zé)任心，更多時候只是奉命行事，落實任務(wù)，存在有主觀性、局限性和片面性，不能站在全局的高度來思考問題、處理矛盾。
通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助，我認(rèn)識到創(chuàng)新工作方法的重要性，慢慢學(xué)習(xí)抓住問題的主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務(wù)實，以服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力強(qiáng)化工作措施。在日常工作中我要求自己要肯動腦筋，肯動筆頭，將要辦理的事件列一列，思考一下解決的方法和途徑;完成的事列一列，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn);沒完成的事件列一列，分析一下原因，探討解決的辦法，逐步完善工作方法，力爭使自己的工作能力得到有效提高。
回顧一年來的工作情況，我在思想、學(xué)習(xí)和工作方面都取得了新的進(jìn)步，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助。
在新的一年的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點，努力改正自己的缺點和不足，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)能力，樹立求真務(wù)實、樂于奉獻(xiàn)的精神，真正做到自重、自省、自警、自勵，時刻以樹立干部良好形象為自己行動、處世的準(zhǔn)則，力爭使自己各方面的綜合能力再上一個新臺階。
本年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
1、思想上，嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉。
一直以來，關(guān)心我國的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向?！靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學(xué)習(xí)，使我堅定了中國民主政治的信念d，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。
工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作，進(jìn)一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。
2、業(yè)務(wù)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認(rèn)識。
工作日變?nèi)招?，時時需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認(rèn)識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
3、工作上，勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。
在過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，使我在思想、學(xué)習(xí)和工作上取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)對今年工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)以律已，自覺加強(qiáng)厲煉，使個人修養(yǎng)和政治素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高。
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。一年來我堅持自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。積極參加所里安排的各項政治學(xué)習(xí)，同時，充分利用雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，在不斷的學(xué)習(xí)中，逐步提高政治理論水平。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的工作學(xué)習(xí)。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
工作中，始終堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不懂就多問多請教，在業(yè)余時間繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，努力適應(yīng)信息工作的新形勢和要求，遵守崗位職責(zé)，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)信息工作業(yè)務(wù)知識，在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自身的工作能力。
三、
忠于職守，勤奮工作，努力推動各項工作。
“愛崗、敬業(yè)、踏實、勤奮”這是我工作的原則，因為我相信天上不會白掉餡餅，一年來用我的實際工作來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵。要做好任何一項工作，都要付出辛勤的勞動。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中出現(xiàn)一些問題，雖然因此碰了壁，但相應(yīng)地，我也得到了不少的磨礪機(jī)會，這些機(jī)會對我來說都是實際而有效的。哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，我都會滿腔熱情做好各項工作，腳踏實地，認(rèn)真做好本職工作，端正工作態(tài)度。每個同事都有我值得學(xué)習(xí)的.地方，平時要求自己，從遵守崗位細(xì)則、團(tuán)結(jié)同事等小事做起，嚴(yán)格要求自己，積極主動做好自己本職工作。
回顧一年來的工作，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，在以后的工作中我一定會揚(yáng)長避短，改進(jìn)缺點，立足本職，從自身查找原因，全面做好自己的工作，為我所新時期發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
結(jié)
本文目錄事業(yè)單位工作總結(jié)事業(yè)單位年終思想工作總結(jié)范文最新事業(yè)單位工作總結(jié)范文事業(yè)單位財務(wù)工作總結(jié)范文20**年即將過去與20**就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅持自我嚴(yán)格要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實工作，在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個小總結(jié)。
本著厲行節(jié)約，保證工作需要地原則，堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。
總之，在xx年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財務(wù)科做了大量卓有成效的工作，這與政府辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，做好財務(wù)工作計劃，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足，以勤奮務(wù)實、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為我們政府辦的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇四
隨同著重要又不失層次的工作節(jié)奏20××已然悄然離別，迎來一個極新的20××?；叵?0××，從匯聚層調(diào)劑到接入層優(yōu)化;從老班底的調(diào)劑，到新部門的成立;從單一的優(yōu)化工作，到多項工作內(nèi)容。在20××年里獲得了發(fā)展，也領(lǐng)悟到了許多。
工作方法的改變：在工作內(nèi)容的變更中，我們的工作方法也必要做出相應(yīng)的調(diào)劑，在工作與生活中尋找一個均衡點。專項專做，實時跟進(jìn)。急項先做，急緩并存。首做過細(xì)，避免差錯。專人治理，反省輸出。
專項專做，實時跟進(jìn)：專人專項跟進(jìn)工作內(nèi)容，直接對接客戶，方便工作的治理。實時提醒專項人員的工作內(nèi)容及工作進(jìn)度。
急項先做，急緩并存：在緊急工作內(nèi)容時緊急做，急項工作斷層時，緩項工作填補(bǔ)，做到工作無遺漏。
首做過細(xì)，避免差錯：初次接手某項工作時，在工作原因、工作內(nèi)容、工作措施過細(xì)籌劃，做到盡量工作不反復(fù)。
專人治理，反省輸出：專人專項跟進(jìn)工作內(nèi)容，由專人輸出工作內(nèi)容，反省工作內(nèi)，做到工作一致，避免差錯。
工作技巧的晉升：在新員工占比增大，賡續(xù)轉(zhuǎn)正的趨勢下。為了可以或許使新員工快速發(fā)展，不光是導(dǎo)師的工作，更是我們新老員工的工作，在工作中學(xué)習(xí)和發(fā)展。新工作接手前，將工作解說過細(xì)，包括工作原因、工作內(nèi)容、工作措施。在解說歷程中將涉及到的技巧及原理重點解說。在工作中反省發(fā)展水平，在遇到之前解說的內(nèi)容時，隨機(jī)反省個人的控制水平。增強(qiáng)交流匆匆進(jìn)，不光是新老員工之間的交流，也可以時新員工之間的交流，然則為了確保原理的正確，反省環(huán)節(jié)是必弗成少的。為了防止每個人的遺忘水平，豈論時簡單照樣艱苦的標(biāo)題都必要不間斷的學(xué)習(xí)與反省。
在新的20××年中，我們要已全新的面貌攜手共進(jìn)，共創(chuàng)佳績。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇五
20xx年，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高。
一年來，我運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自我的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，在思想上用心構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。
熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作用心主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
一是為進(jìn)一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會作出自我的努力。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自我在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自我的辦公室業(yè)務(wù)工作潛力。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自我工作實際特點，利用閑余時光，選取性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理條例》、《反分裂國家法》，透過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自我，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
一是認(rèn)真收集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展?fàn)顩r，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際狀況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時光，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、推薦。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，各項服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自我的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我必須認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自我置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自我的貢獻(xiàn)！
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇六
不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心a理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。
明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達(dá)1個億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將xx年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：
其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
為了實現(xiàn)"用戶滿意第一"，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是"站立式服務(wù)"，且做到"來有迎聲，走有送聲"。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。
本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得"最佳主管"榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為"最佳核算質(zhì)量"獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
為了適應(yīng)新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機(jī)技能。通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號是："向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!"。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇七
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
積極上進(jìn)，端正工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會組織文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)組織有關(guān)管理制度規(guī)程和文件，學(xué)習(xí)組織有關(guān)會議精神、領(lǐng)導(dǎo)講話。通過學(xué)習(xí)，理解了組織對做好質(zhì)量、安全、管理、隊伍建設(shè)等方方面面都提出了非常簡練而又精辟的要求。明確了組織今后的發(fā)展思路和現(xiàn)階段的重點工作及要求。把整個組織文化的思想和思路自覺地、主動地貫徹到實際工作中去，指導(dǎo)我更好的完成每一項任務(wù)。
社會不斷地發(fā)展，我所學(xué)的僅有知識已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了組織對我們的要求。對此我利用業(yè)務(wù)時間來學(xué)習(xí)建xxxxx、xx法律法規(guī)、xxxxx等多方面專業(yè)知識，來提高自己專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技術(shù)能力。
正確認(rèn)識自己，找出差距和不足。
識，積極樂觀面對工作和生活。
在工作方面，思路不夠清晰，存在想做好事情而又做不好的現(xiàn)象。對自己所在崗位所需的知識、應(yīng)該從事的業(yè)務(wù)認(rèn)識不夠深刻，遇到有些問題不能較全面的去考慮，有時候?qū)κ虑榇嬖谄嫘钥捶ê妥龇ǎ瑢?dǎo)致工作出現(xiàn)怠后的現(xiàn)象。對組織規(guī)章制度的學(xué)習(xí)不夠全面，理解不夠透徹，還不能較好的把組織規(guī)章制度體現(xiàn)在自己工作的每一個細(xì)節(jié)中去。要進(jìn)一步加強(qiáng)對組織規(guī)章制度的再學(xué)習(xí)、再認(rèn)識、再領(lǐng)會。
在學(xué)習(xí)方面，學(xué)習(xí)過的知識沒有得到有效的鞏固。對學(xué)習(xí)和培訓(xùn)后沒有立即運(yùn)用和操作，導(dǎo)致今天學(xué)明天忘得現(xiàn)象。今后我將對學(xué)習(xí)的知識點內(nèi)容，按記憶周期進(jìn)行再學(xué)習(xí)，再鞏固。
近幾年的工作中，我通過實踐學(xué)到了許多有關(guān)建筑的相關(guān)知識，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我將再接再厲，奮發(fā)圖強(qiáng)。
20xx年12月25日。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇八
2020年，我在上級局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和辦公室各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，按照總體工作部署和要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在民政科工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)將2020年個人工作情況總結(jié)如下：
一、政治思想。
要做好民政科工作，必須要有正確的政治思想。我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，特別是學(xué)好鄧小平理論、“三個代表重要思想”和科學(xué)發(fā)展觀，用黨的理論武裝自己的頭腦，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)。我服從工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、業(yè)務(wù)能力。
我是一個喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個人不學(xué)習(xí)，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學(xué)習(xí)涉及民政科工作的宣傳精神與分工文字處理、辦公信息平臺、文件歸檔、大事記記錄等業(yè)務(wù)技術(shù)知識，把它學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運(yùn)用到實際工作中。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了民政科工作的方針政策、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技能，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績，這一點，我自己感到很欣慰。
三、工作情況。
民政科工作涉及面較廣，既有分工文字處理、辦公信息平臺、文件歸檔、大事記記錄等分工細(xì)致方面的問題，也有處理民事民政方面的問題。這些工作十分重要但瑣碎繁雜，我認(rèn)真努力、一一克服、時常加班加點，竭盡全力做好工作，不怕辛苦，從無怨言，取得較好的工作成績。同時能切實解決民政上出現(xiàn)的新問題與新情況，促進(jìn)了民政健康持續(xù)發(fā)展，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定與有關(guān)部門的滿意。
四、工作作風(fēng)。
在執(zhí)行工作時，除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任。我以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對待每一件事，對待每一項工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。我法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問題上與上級領(lǐng)導(dǎo)部門保持一致。我思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則，開拓進(jìn)取，切實履行崗位職責(zé)，完成自己工作任務(wù)。同時，我潔身自好，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊，在工作和生活上做到清正廉潔。
2020年，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，取得了較好的工作成績，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進(jìn)。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞民政科的工作目標(biāo)任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅克難，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇九
客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
最后，在新的一年里，我將一如既往，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。做好本職工作，與全行員工一起，團(tuán)結(jié)一致，為完成今年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇十
20xx學(xué)年度，本人擔(dān)任高20xx屆xx個班高中語文教學(xué)，在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助、支持下，恪盡職守，努力拼搏，積極進(jìn)取，較好地完成了各項工作任務(wù)。在此，作以簡單總結(jié)和匯報，不當(dāng)之處，敬請批評指正。
熱愛祖國，熱愛人民，立場堅定，遵紀(jì)守法，始終保持鮮明、崇高的政治覺悟，政治思想覺悟高，時刻注意思想品德修養(yǎng)，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心時事;忠誠于教育事業(yè)，堅持教書育人相結(jié)合;熱愛學(xué)校，積極進(jìn)取，甘于奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，勇于承擔(dān)工作，任勞任怨，做到個人利益服從集體利益;待人熱情，關(guān)心集體，處事公正，團(tuán)結(jié)同事。
第一、保持高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，注意教師形象和素養(yǎng)，嚴(yán)格按照學(xué)校的要求做好教學(xué)和輔導(dǎo)、批改作業(yè)等工作，能夠認(rèn)真完成教研組和備課組分配的各項任務(wù)。
第二、熱愛、關(guān)心所有學(xué)生，能夠動之以情，曉之以理，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、科學(xué)的世界觀，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成勤奮學(xué)習(xí)、尊敬師長的良好習(xí)慣，注意激發(fā)學(xué)生奮力拼搏的信心和勇氣。
第三、堅持勤跟，堅持常規(guī)工作常抓不懈，嚴(yán)格管理，細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;發(fā)現(xiàn)錯誤，坦誠交流。既關(guān)心愛護(hù)，又嚴(yán)格要求。
第二、有機(jī)地結(jié)合各種教學(xué)方法，堅持教師主導(dǎo)、學(xué)生主體，力求教學(xué)由簡到繁、由易到難、深入淺出。教學(xué)過程中，能根據(jù)學(xué)生的具體情況，及時調(diào)整教學(xué)計劃和狀態(tài)，改進(jìn)教學(xué)方法，有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，充分調(diào)動學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)創(chuàng)造性思維方式。自始至終以培養(yǎng)學(xué)生的思維能力，提高學(xué)生分析、解決問題的能力為宗旨，根據(jù)學(xué)生的個性差異，因材施教，使學(xué)生的個性、特長順利發(fā)展，知識水平明顯得到提高。
第三、嚴(yán)格要求自己，切實抓好教學(xué)工作的各個環(huán)節(jié)，在備課、輔導(dǎo)、考練三個環(huán)節(jié)上下功夫，花氣力，進(jìn)行了較為深入的研究:備教材、備學(xué)生、備重點、備難點;較好學(xué)生點撥式輔導(dǎo)、較差生詳細(xì)型輔導(dǎo)、很差學(xué)生鼓勵性輔導(dǎo);考練不超越考試說明、注意結(jié)合課本、注意考題的固定性和靈活性，考后認(rèn)真改卷，及時反饋并查缺補(bǔ)漏。
經(jīng)過努力，雖然作為普通班無尖子生、整體基礎(chǔ)差，但所帶班級月考語文成績明顯上升。
第一，認(rèn)真組織教研組工作。根據(jù)教學(xué)實際，共同探討并制定上報教研組計劃。堅持教研組內(nèi)有目的、有計劃地組織聽課、評課，以事實為依據(jù)，鼓勵為主，客觀評價，促進(jìn)了我校語文教學(xué)水平的提高;同時，期末進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)。
第二，協(xié)助教研室完成校刊編輯工作。
第三，注意抓好第二課堂。根據(jù)高考實際，結(jié)合語文學(xué)習(xí)，發(fā)掘?qū)懽髋d趣，進(jìn)行提高培養(yǎng)，使大多數(shù)同學(xué)的寫作水平有了較大提高。本學(xué)期初，組織學(xué)生觀察二部風(fēng)景，撰寫舊體詩詞xx多首。
第四，在完成教學(xué)任務(wù)的同時，開展研究，積極撰寫教學(xué)論文。在去年發(fā)表五篇教學(xué)文章的基礎(chǔ)上20xx底前在省級以上報刊公開發(fā)表教學(xué)論文x篇。
經(jīng)過語文組教師共同努力，語文組被評為20xx學(xué)年度優(yōu)秀教研組，本人被評為20xx學(xué)年度優(yōu)秀教研工作者。
總之，在20xx學(xué)年度教育教學(xué)工作中，我與全體同事共同努力，為我校教育教學(xué)任務(wù)的完成，特別是我校語文教學(xué)水平的提高，作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，取得了一點成績。同時，自身肯定有諸多不足之處存在，逝者不可追，來者猶可鑒，在今后的工作中我將虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇十一
20_年，市政府法制辦在市委市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揮參謀、助手和法律顧問作用，積極探索制度創(chuàng)新，扎實推進(jìn)依法行政，為我市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展提供了良好的法制保障。
一、加強(qiáng)政府立法工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。
圍繞中心工作，我市今年確定了_項地方性法規(guī)和_項政府規(guī)章項目，目前已審查完成《_市地名管理條例》、《_市學(xué)前教育管理條例》等_件地方性法規(guī)草案，目前均以議案的形式提交市人大會審議;出臺了《_市再生資源回收利用管理辦法》、《_市公園管理辦法》等_件政府規(guī)章。目前，《_市電子政務(wù)建設(shè)項目管理辦法》正在進(jìn)行前期的調(diào)研工作。
二、嚴(yán)把審查備案環(huán)節(jié)，提高規(guī)范性文件質(zhì)量。
今年，市政府法制辦不斷加強(qiáng)對規(guī)范性文件審查備案工作的力度。按照《關(guān)于進(jìn)一步做好規(guī)范性文件審查備案工作的通知》，明確規(guī)范性文件審查備案工作的具體要求，確立了規(guī)范性文件年度審查備案通報制度。一是認(rèn)真審查市政府、各縣區(qū)、各部門擬出臺的規(guī)范性文件，截止_月_日，共召開市政府規(guī)范性文件征求意見會_次。今年，經(jīng)我辦前置審查后，市政府出臺了《_市醫(yī)患糾紛調(diào)解處理暫行辦法》、《_市貫徹實施國有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例的意見》、《_市公共租賃住房管理辦法》、《_市困難群眾殯葬救助暫行辦法》等_件規(guī)范性文件，二是做好規(guī)范性文件備案工作，截止_月_日，共向省政府和市人大會上報備案_件。確保了我市出臺的規(guī)范性文件的合法性和有效性。
三、開展規(guī)范性文件清理工作，確保法制統(tǒng)一。
為保障法制統(tǒng)一性、科學(xué)性和嚴(yán)肅性，提高立法水平，準(zhǔn)確掌握法規(guī)、規(guī)章在實踐中的運(yùn)行狀況，按照國務(wù)院《綱要》和《關(guān)于加強(qiáng)市縣政府依法行政的決定》的要求，今年，市政府法制辦牽頭建設(shè)、房管等部門對《_市物業(yè)管理規(guī)定》進(jìn)行了立法評估并提請市十四屆人大會第二十七次會議廢止。依照國務(wù)院《國有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》和省政府法制辦《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于做好有關(guān)征地拆遷的規(guī)章和規(guī)范性文件專項清理工作的通知》(皖府法〔_〕_號)的精神，認(rèn)真開展清理工作，提請市政府第_次常務(wù)會議討論決定廢止《_市城市房屋拆遷管理辦法》，同時廢止市政府及其部門規(guī)范性文件_件，修改_件。同時認(rèn)真開展了招投標(biāo)領(lǐng)域規(guī)范性文件的專項清理工作。
四、服務(wù)中心工作，發(fā)揮參謀助手作用。
今年，市政府法制辦緊緊圍繞市委市政府中心工作，主動為我市的舊城改造、招商引資、經(jīng)濟(jì)建設(shè)等重點工作提供法律咨詢服務(wù)，充分發(fā)揮參謀助手作用，依法保障重點工作順利推進(jìn)。受市政府委托代理行政訴訟案件_起，組織政府法律顧問辦理有關(guān)涉法事務(wù)_起，其中先后對《_市政府與三安光電股份有限公司、emcorecorporation合作協(xié)議之補(bǔ)充協(xié)議》、《關(guān)于_市教育主題公園建設(shè)框架協(xié)議》、《_市政府與祿恒能源千兆瓦級納米晶硅柔性薄膜太陽能電池項目投資框架協(xié)議》等重大涉法事務(wù)出具審核意見，為市政府依法科學(xué)決策把好法律化、事實關(guān)，確保重大決策的合法性。
五、強(qiáng)化措施，部署年度推進(jìn)依法行政重點工作。
年初，市政府法制辦按照《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)法制政府建設(shè)的意見》要求，對依法行政的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查研究，針對工作中的細(xì)節(jié)問題，從強(qiáng)化政府行政責(zé)任，保障科學(xué)決策，維護(hù)群眾合法權(quán)益，加強(qiáng)社會管理，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面入手，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合省政府依法行政工作會議精神，印發(fā)實施了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層站所建設(shè)的意見》、《_市協(xié)同和聯(lián)合行政執(zhí)法試行辦法》、《_市行政執(zhí)法案卷評查辦法》等多項制度。同時為進(jìn)一步規(guī)范管理，強(qiáng)化依法行政，我們精心研究制定《關(guān)于印發(fā)_市_年度推進(jìn)依法行政工作安排的通知》(淮依法〔_〕_號)，對年度推進(jìn)依法行政工作做出具體安排，確定_項重點工作任務(wù)，并明確了各責(zé)任單位的工作任務(wù)、相關(guān)責(zé)任及工作進(jìn)度，做到目標(biāo)具體明確，任務(wù)分解落實，為進(jìn)一步推動我市依法行政工作全面發(fā)展奠定基石。
六、規(guī)范行政執(zhí)法行為，加大政府法制監(jiān)督力度。
年初，市政府出臺了《_市行政執(zhí)法案卷評查辦法》，將行政執(zhí)法案卷的檢查、評查，從常規(guī)式向靈活式轉(zhuǎn)變，由一年一次的抽查式評查轉(zhuǎn)為三個月定期、不定期評查，由全面評查轉(zhuǎn)為重點部門評查，由政府法制部門閉門評查轉(zhuǎn)為與被評查單位互動評查。同時，制定了詳細(xì)的執(zhí)法案卷評查標(biāo)準(zhǔn)。_月份，市政府法制辦與市監(jiān)察局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于開展全市行政處罰工作檢查的通知》(淮監(jiān)〔_〕_號)，明確我市行政處罰工作檢查的目標(biāo)、措施、職責(zé)分工和工作任務(wù)等。_月上旬，市政府法制辦牽頭從市直有關(guān)部門抽調(diào)了業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作經(jīng)驗豐富的法制科科長組成聯(lián)合督查組，對全市縣級以上政府所屬具有行政處罰權(quán)的行政執(zhí)法部門，尤其是與我市經(jīng)濟(jì)社會投資發(fā)展環(huán)境密切相關(guān)部門的行政執(zhí)法案卷進(jìn)行專項評查，對在評查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下發(fā)《行政執(zhí)法督查書》向各單位反饋，并提出近_余條意見和建議，要求有關(guān)單位整改落實。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇十二
本年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
1、思想上，嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉。
一年來，本人堅持正確的世界觀、人生觀、本文來自價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。
工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作，進(jìn)一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。
2、業(yè)務(wù)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認(rèn)識。
工作日變?nèi)招?，時時需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認(rèn)識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會。此外，認(rèn)真參加本文來自各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
3、工作上，勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。
(一)黨政辦工作。
辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：
在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，本文來自使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用x短的時間把文件送達(dá)到各辦公室，并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇十三
在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，牢記組織和領(lǐng)導(dǎo)的重托，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，立足基層、磨煉意志，扎扎實實做事、干干凈凈為人，勤奮敬業(yè)、銳意進(jìn)取，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高，樹立了選調(diào)生的良好形象，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分肯定和好評。現(xiàn)將一年來的`工作總結(jié)如下：
一年來，共寫心得體會、學(xué)習(xí)筆記累計10000余字。通過扎實的思想政治理論學(xué)習(xí)，為自己開展各項工作提供了強(qiáng)大的思想武器，在日常工作中注重學(xué)以致用，取得了明顯效果。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
根據(jù)組織與單位領(lǐng)導(dǎo)的安排，一年來，我時時嚴(yán)格要求自己，較好的完成了以下幾項工作：
一是鎮(zhèn)辦公室工作。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)委秘書，在工作中我端正態(tài)度，積極主動，無論是接聽一個電話、傳達(dá)一個指示，還是撰寫核對一篇文稿、匯報一項工作，都力求做到準(zhǔn)確無誤，較好地完成上傳下達(dá)工作，充分發(fā)揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。
二是包村工作，去年初，根據(jù)鎮(zhèn)工作的需要，我負(fù)責(zé)xx鎮(zhèn)西南片工作。在工作中，我放棄了許多休息時間，深入群眾，深入基層，經(jīng)常走村串戶，與村民聊天，拉家常，了解農(nóng)村工作的實際，立足本職，發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)造性地開展工作，圓滿完成了種糧直補(bǔ)、農(nóng)業(yè)稅征收、“兩工”和基層穩(wěn)定等重要工作。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇十四
20xx年，本人堅持以鄧小平理論，“三個代表”和十九大重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：
這一年來，我始終堅持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)，增強(qiáng)自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力.三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《xxxx區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理條例》、《反分裂國家法》，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：一是認(rèn)真收集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
在過去的20xx年年中我認(rèn)真要求自己，在工作上在兢兢業(yè)業(yè)，取得了一定的進(jìn)步，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點，我想在以后的工作中我一定會揚(yáng)長避短，改進(jìn)缺點，全面做好自己的工作，為人民的利益和社會的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇十五
一年來，我力求做一名稱職的校長，并希望把我校辦成社會、家長、學(xué)生滿意的學(xué)校。我校在區(qū)教育局、學(xué)區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在各位教育人士的關(guān)愛和精心指導(dǎo)下，在校中層領(lǐng)導(dǎo)班子和全體教職員工的共同努力下，學(xué)校各項工作扎實有效推進(jìn)，教學(xué)質(zhì)量明顯提升。我們在專任教師短缺、教師年齡結(jié)構(gòu)老化的條件下，走出了一條農(nóng)村小學(xué)依靠充分挖掘自身潛力同樣可以辦好小學(xué)教育的發(fā)展路子?，F(xiàn)將總結(jié)一年來的工作，我們認(rèn)為主要抓了六項工作，這六項工作始終圍繞著一個主題，即“堅持以人為本，科學(xué)管理，走自主發(fā)展道路，確保學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展”。
一年來，我校立足實際，著眼未來，確立了以“以質(zhì)量求生存、以均衡求發(fā)展”的辦學(xué)理念，以培養(yǎng)“立志、培德、學(xué)能、健身”的合格人才為辦學(xué)目標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范校園管理，強(qiáng)化養(yǎng)成教育，大力推進(jìn)高效課堂教學(xué)模式，學(xué)校整體工作得到了穩(wěn)步發(fā)展。
大家常說一個好校長就是一所好學(xué)校，我自認(rèn)為我個人的能力和水平還有限，離一名優(yōu)秀的校長還有很大的差距，但是作為一名校長，首先要在班子和教職工中帶好頭、發(fā)揮好表率作用，要求教師做到的首先自己要做到。作為校長，我把全部時間和精力都投入到學(xué)校工作上來，工作上不論大小事情做到有安排、有督查、有落實。
第一、在處理關(guān)系上，積極營造教師與領(lǐng)導(dǎo)、教師與教師、教師與學(xué)生相互信任、相互尊重、相互理解，相互關(guān)心的和諧氛圍。在處理具體矛盾時出于公心，處于公平、主持公正。管理好一所學(xué)校靠校長一個的能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有依靠集體的力量和智慧才能形成合力，發(fā)揮最大的作用。教師是教學(xué)工作的主體和具體執(zhí)行者，教風(fēng)決定學(xué)風(fēng)，教師的工作狀態(tài)和工作作風(fēng)直接影響到學(xué)校各項工作計劃的貫徹落實，因此，帶出一支愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的教師隊伍是學(xué)校持續(xù)發(fā)展的根本保證，為此，我們把關(guān)心老師工作生活、盡最大能力為老師創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境貫徹到每一個環(huán)節(jié)上、每一個細(xì)節(jié)上，在這一點上體現(xiàn)的是工作上嚴(yán)格要求，個人發(fā)展和生活上積極提供方便和創(chuàng)造條件。讓我最引以自豪和感動的.是我們?nèi)w老師，在教學(xué)條件、師資力量相對薄弱的學(xué)校，仍保持較高敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，將是我們學(xué)校持續(xù)發(fā)展的不竭動力和有力保證。
第二、認(rèn)真開展“兩學(xué)一做”教育實踐活動，扎實推進(jìn)師德師風(fēng)工作有效進(jìn)展，扎實開展教師及中層領(lǐng)導(dǎo)班子的風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央的“八項規(guī)定”和省、市、區(qū)委“雙十條”規(guī)定，結(jié)合我校實際認(rèn)真做好中層領(lǐng)導(dǎo)班子服務(wù)清單及個人情況自查清單，明確工作重心及改正方向，有效提高隊伍風(fēng)廉政建設(shè)。三是與老師簽訂禁毒、禁賭安全承諾書、老師安全工作管理責(zé)任書、教師私家車安全駕駛及停放安全責(zé)任書，讓制度管理老師。
教學(xué)質(zhì)量是教育的生命線，而教學(xué)工作是學(xué)校工作的中心，圍繞教學(xué)工作的管理和開展，我們立足本校實際，在教學(xué)上舍得投資、在教師教學(xué)水平的提高上堅持以研促教，在常規(guī)管理上做細(xì)做實，在學(xué)生的培養(yǎng)上做到因材施教。在校園環(huán)境建設(shè)上做到合理布局，整體規(guī)劃。通過一年來的不懈努力，學(xué)校的校園文化建設(shè)、教學(xué)管理水平有了顯著的提高，校園育人環(huán)境有了明顯的提升。
(一)、堅持以研促教，努力提高課堂教學(xué)效率。
一年來，我校由于特別注重組織教師學(xué)習(xí)新課改理念和新課程的教學(xué)方法，扎實推進(jìn)高效課堂教學(xué)理念，有效推進(jìn)素質(zhì)教育。具體措施為：一是觀看專題講座，觀看優(yōu)秀課例、經(jīng)驗交流等形式多樣的教研活動，有效提高了教師的業(yè)務(wù)水平。二是堅持開展聽課、說課、評課活動。讓全校的教師每人輪流講一節(jié)公開課，大家互相取長補(bǔ)短，通過這種手拉手活動，為教師提供了相互學(xué)習(xí)和交流的平臺，大家的教學(xué)能力得到很好的鍛煉和提高，效果非常明顯。三是鼓勵青年教師大膽創(chuàng)新、合作交流、共同學(xué)習(xí)、共同提高。
(二)、扎實抓深抓細(xì)教學(xué)常規(guī)工作。
在教學(xué)常規(guī)管理方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃。開齊課程，開足課時，把教學(xué)常規(guī)工作進(jìn)一步引向規(guī)范化、制度化發(fā)展軌道。特別是對教師的備課、課堂教學(xué)、作業(yè)批改等環(huán)節(jié)。除定期進(jìn)行檢查外，還采取隨機(jī)抽查的方法，隨時跟蹤給予指導(dǎo)、查缺補(bǔ)漏，使全校教師端正態(tài)度，沉下身心，踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真抓好教學(xué)。
我校以開展少先隊活動為載體，全面培養(yǎng)學(xué)生的個人素養(yǎng)。一年來，學(xué)校少先隊工作有序開展，卓有成效。每周一舉行一次升旗儀式，并在國旗下講話，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生愛國旗、愛學(xué)校、愛祖國的思想感情。教師節(jié)各班舉行了隆重的慶?；顒?，豐富了師生的校園生活。我校一貫開展各種日常行為常規(guī)性活動，加強(qiáng)對學(xué)生思想品德宣傳教育，利用黑板報陣地宣傳，舉辦了“迎五四”、紀(jì)念“一二九”愛國運(yùn)動、“爭當(dāng)環(huán)保小衛(wèi)士”、“小學(xué)生安全教育知識”展等內(nèi)容的活動，使學(xué)生開闊了眼見，增長了知識。
一年來，我們把學(xué)校安全工作作為重中之中來抓，在安全方面，我們首先建立健全了校園安全領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，以學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)班子為主，重抓安全，制定了校園安全防范制度和應(yīng)急預(yù)案及每學(xué)期進(jìn)行安全應(yīng)急演練，并跟學(xué)校各位老師及學(xué)生簽訂了安全責(zé)任書，針對可能存在的安全隱患，出臺了一系列安全措施，嚴(yán)格執(zhí)行安全信息上報制度，不定期給學(xué)生及家長致信，家校共同參與安全教育，班內(nèi)每月要求開一次安全教育主題班會，讓全校師生把安全記在心上，落實在行動上。為了讓學(xué)生增強(qiáng)安全意識，校長、班主任、家長、學(xué)生共同簽了一份安全責(zé)任書。要求值周老師嚴(yán)格守護(hù)校門和校園巡邏，家長要準(zhǔn)時接護(hù)送學(xué)生。
(一)、不斷推進(jìn)校園文化有效發(fā)展。
學(xué)校按照xx省義務(wù)教育均衡發(fā)展的總體要求，學(xué)校投入大量人力、物力、財力完善校園文化的凈化、美化，學(xué)?；▔木G化和美化。
(二)、不斷加強(qiáng)校園文化建設(shè)，豐富校園文化生活。
1、充分運(yùn)用“六一”、“一二九”等活動為契機(jī)，少先隊組織開展豐富多彩的校園文化生活。
一是學(xué)校新添置x套鋼木課桌。
二是添置了x臺學(xué)生電腦，組建微機(jī)室。
三是完善x個班級文化欄建設(shè)，滿足學(xué)校正常教育教學(xué)需求。
(三)、積極和上級部門聯(lián)系、不斷加強(qiáng)校園校舍建設(shè)。
今年秋，通過“改薄項目”工程修建了x幢教室和x間教師宿舍共計x平方米，修建了圍墻xx米，工程造價x萬元;花費x余萬元對校內(nèi)操場和其他校舍進(jìn)行了維修，順利通過了國家義務(wù)教育均衡發(fā)展督導(dǎo)團(tuán)的評估驗收。
一年來，通過全校上下齊心協(xié)力，共同努力，各項工作取得了顯著成效，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但我清醒地認(rèn)識到，我們的工作才剛剛起步，與其他學(xué)校相比還有很大差距和不足，特別是個人理論水平和管理能力相對較弱，我們的工作還有許多不完善的地方，這都有待于我在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)、充實、完善。沒有最好，只有更好，這是我和我團(tuán)隊一直追求的最高境界。我堅信，在教育行政主管部門、政府的大力支持下，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇十六
一直以來，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向。“新聞?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學(xué)習(xí)，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。
堅持正確的'世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。
工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作，進(jìn)一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。
工作日變?nèi)招?，時時需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認(rèn)識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。
（一）黨政辦工作。
辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。
在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象；在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達(dá)到各辦公室，并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇十七
20xx年我校定為項目校，在縣教育局和xx鎮(zhèn)中心總校、xx村委會的鼎力支持下，按照上級有關(guān)要求，跑遍各相關(guān)單位，積極為項目校建設(shè)做好各項準(zhǔn)備工作，周六、日堅守工作崗位，監(jiān)督工程質(zhì)量，協(xié)調(diào)周邊關(guān)系，使工程按計劃順利實施。今年一座嶄新的教學(xué)樓將拔地而起，暑假后將投入使用。在做好項目校各項準(zhǔn)備工作的同時，積極改善學(xué)校辦學(xué)條件，購置教師辦公桌椅12套，單人床8個，新購電腦3個，復(fù)印打印機(jī)一臺，為教師辦公創(chuàng)造了良好的條件。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
團(tuán)結(jié)務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)班子是學(xué)校發(fā)展強(qiáng)有力的保證。首先要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范，以身作則，樂于奉獻(xiàn)，要求老師學(xué)生做到的自己首先做到。二是樹立服務(wù)意識，一切工作圍著師生轉(zhuǎn)，積極為教育教學(xué)服務(wù)，為師生創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境，竭盡全力為師生排憂解難。三是對班子成員明確分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)，既分工又合作。四是要求班子成員深入課堂一線，及時了解課堂教學(xué)情況，反饋學(xué)校工作落實情況。
2、加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)。
（1）抓教師職業(yè)道德。
以學(xué)習(xí)盤錦為契機(jī)，引導(dǎo)全體教師用魏書生老師積極的人生觀和價值觀武裝自己的頭腦，多學(xué)習(xí)、少抱怨，時刻保持人民教師的良好形象，為人師表。以腳踏實地、樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，淡泊明志、甘為人梯的精神境界，以自己高尚的人格教育和影響學(xué)生。懂得肩上的重任，把教育當(dāng)成一種事業(yè)，把“學(xué)習(xí)、工作、助人、盡責(zé)是享受”當(dāng)成價值追求，敬業(yè)愛生。同時通過建章立制規(guī)范老師們的行為。
3、抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
（1）抓校本培訓(xùn)和校本教研。我校教師年齡偏大，代課教師偏多，如何把課堂還給學(xué)生，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，轉(zhuǎn)變教師角色，使學(xué)生樂學(xué)、愿學(xué)、會學(xué)，為學(xué)生終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，為此我們先后打印并下發(fā)了《魏書生教學(xué)方法集錦》、《魏書生育人九訣》、《魏書生學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)》以及《班主任的工作藝術(shù)》等等。采取集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)的方法給老師們充電。
積極進(jìn)行課題研究工作。張立平老師的《小學(xué)英語“興趣教學(xué)”研究》課題，可借鑒的東西很少，每天張老師上完課后都會抽時間進(jìn)行她的課題研究工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及老師們更是積極配合。雖經(jīng)驗不足，但我們不會放棄，會一直努力探索。
（2）、積極參加上級組織的培訓(xùn)和教研。我校地處肅寧縣的最東邊。道路坑洼不平，交通不便利，每次到一實小或二實小去外出培訓(xùn)和教研我們都很犯愁。盡管有困難但我們從沒有因此而耽誤過一次活動，并且每位老師出去聽課后都要寫出心得、反思等，和大家共同交流，共同提高。
（3）、每周要求老師們拿出一定時間讀書學(xué)習(xí)，并寫出讀書筆記。學(xué)校每學(xué)期都要檢查學(xué)習(xí)情況。另外，20xx年暑假xx鎮(zhèn)中心總校在全鎮(zhèn)中小學(xué)教師中開展讀書、寫心得活動中，我校教師張杏梅獲一等獎，王寶雙、曹溫普、王香梅獲二等獎，崔江霞、黃淑君、柳玉敏獲三等獎。
20xx年學(xué)校教學(xué)工作的'思路：以規(guī)范教學(xué)管理為手段，以課堂教學(xué)模式改革為重點，以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，加強(qiáng)教學(xué)工作。
1、加強(qiáng)課堂教學(xué)，扎實推進(jìn)“三段六步”課堂教學(xué)模式。
首先學(xué)校制定了實施“三段六步”模式的推進(jìn)方案。組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，反思自己在教學(xué)過程中的行為，找不足，制定出實施的措施，并付諸實踐，這樣為全面推開模式的實施奠定了基礎(chǔ)。二是教導(dǎo)主任多次帶隊到其他先進(jìn)的兄弟學(xué)校去學(xué)習(xí)參觀，汲取先進(jìn)經(jīng)驗，外出學(xué)習(xí)的老師回來后都能拿出書面的心得體會，與全體老師共享，使老師們共同提高自身素質(zhì)。三是學(xué)校對全體教師進(jìn)行了聽課、評課的交流，授課教師結(jié)合課堂教學(xué)效果作出了課后反思，提出自己教學(xué)實踐中困惑的地方，然后大家各抒己見，每人發(fā)表了自己的意見，最后達(dá)成共識。通過組織開展教研活動，隨機(jī)聽課，定期抽查等形式，幫助教師在課堂高效上下功夫。
經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、研究與實踐，我校的課堂教學(xué)有了顯著的改觀。曹溫普、張立平、張杏梅等6人先后在《xx鎮(zhèn)教學(xué)經(jīng)驗交流》刊物上發(fā)表了文章。
2、強(qiáng)化質(zhì)量意識。
教育教學(xué)質(zhì)量事關(guān)學(xué)校的存亡，因此我們把教學(xué)質(zhì)量放在首位，常抓不懈。我們從教師的教學(xué)過程入手，把質(zhì)量貫穿于各個教學(xué)環(huán)節(jié)之中。在備、講、批、輔、考常規(guī)教學(xué)上下功夫。
在備課方面，我校除教委組織的教案檢查外還組織了4次全面檢查，每次都針對個人指出成功和不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點克服缺點。
在講課方面，校長、主任帶領(lǐng)同科教師多次親臨課堂聽課，課后及時評課研討、反思，交流。魏秋蓮、彭亞寧、黃書君、吳秋杰等幾位老師，在教學(xué)實踐中大膽實施高效課堂教學(xué)模式，取得良好效果。
在作業(yè)批改方面，我們通過檢查發(fā)現(xiàn)老師們特別是低年級教師只是注重對學(xué)生配套資料上的批改，而對作業(yè)本上的作業(yè)注重程度不夠，于是我們及時召開教師會糾正了這種不良現(xiàn)象。
在考試方面實行檢測分析制度，每次質(zhì)量檢測后，老師們都要寫出質(zhì)量分析報告，以便學(xué)校及時掌握教師的教學(xué)效果，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，有針對性的提出改進(jìn)意見，并要求每位老師實行考百分活動。
20xx年德育工作的思路，堅持以養(yǎng)成教育培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣為抓手，通過精細(xì)化管理促學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成。在學(xué)習(xí)盤錦管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，實行“日清周結(jié)，全員管理”方法，大大提高了管理效率。
盡管我校的“日清周結(jié)”工作還不夠完善，但通過實施，確實增強(qiáng)了師生的責(zé)任意識、增加了師生之間相互學(xué)習(xí)的機(jī)會，從細(xì)節(jié)上規(guī)范了學(xué)校的管理，激發(fā)了師生的主人翁意識，細(xì)化管理流程，豐富了管理內(nèi)涵。做到了學(xué)校事事有人管，人人有事干，人人會干事，班級事務(wù)承包到人，各負(fù)其責(zé)。同時還通過班隊會、每周的升旗及重大節(jié)假日，對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育、集體主義教育、理想教育和革命傳統(tǒng)教育，增強(qiáng)學(xué)生集體主義意識、社會責(zé)任感，幫助學(xué)生樹立正確的榮辱觀。
xx同學(xué)在20xx年xx縣中小學(xué)“輝煌六十年”讀書教育活動中榮獲優(yōu)秀獎。xx老師撰寫的《小學(xué)生綜合素質(zhì)評價應(yīng)注意的幾個問題》獲市級三等獎，xx老師被評為20xx年xx縣教學(xué)能手，xxx老師被評為20xx年xx鎮(zhèn)師德標(biāo)兵。
積極開展國學(xué)經(jīng)典進(jìn)校園活動。制定活動方案，多次打印并下發(fā)學(xué)習(xí)材料，如：《我為什么要學(xué)習(xí)中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化并推廣和弘揚(yáng)，弟子規(guī)講座、》《學(xué)弟子規(guī)---加強(qiáng)自身修養(yǎng)》等等。鼓勵全體師生背誦《弟子規(guī)》，理解其內(nèi)涵，并以此作為自己的做人準(zhǔn)則。舉行了橋城鋪完小《弟子規(guī)》誦讀演講比賽活動。王香梅、柳滿雖老師參加了鎮(zhèn)組織的《國學(xué)經(jīng)典進(jìn)校園--弟子規(guī)演講比賽》活動并獲獎。
強(qiáng)健的體魄是人生最大的財富，我們緊緊抓住學(xué)習(xí)盤錦的契機(jī)，充分利用大課間操活動，提高師生的身體素質(zhì)，形成了校長親自抓，老師們積極參與，學(xué)生們熱情高漲的大課間操氛圍，同時根據(jù)各年級的年齡特點，用跳繩、打沙包等活動，豐富課間十分鐘。
我校不斷強(qiáng)化校園秩序管理，創(chuàng)建平安校園，制定并實施了《橋城鋪完小安全管理辦法》和《學(xué)生安全管理制度》，實行校園安全責(zé)任制。為了保證學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，維護(hù)學(xué)生和幼兒的安全，我校每年寒暑假都下發(fā)《致學(xué)生家長的一封信》，既密切了家校聯(lián)系，又促進(jìn)了學(xué)校工作的順利開展。為了增長師生們的安全知識，增強(qiáng)安全意識和應(yīng)對安全事故的應(yīng)變能力，利用櫥窗、主題班會等對學(xué)生進(jìn)行安全教育，組織防火、防震演練，防患于未然。項目校開工后，和工程隊及時聯(lián)系溝通，安裝隔離墻，書寫警示標(biāo)語，對學(xué)生進(jìn)行安全教育，提醒學(xué)生注意安全，遠(yuǎn)離施工現(xiàn)場。
盡管取得一些成績，但我們也清醒的認(rèn)識到，我們還存在不少問題：兩支隊伍建設(shè)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，教育教學(xué)質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高，精細(xì)化管理仍需進(jìn)一步完善，課堂教學(xué)效率仍需進(jìn)一步提高，辦學(xué)條件仍需進(jìn)一步改善。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇十八
深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，并且認(rèn)真學(xué)習(xí)理論和“表”重要思想、“工作座談會”精神，全面提高了自己的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì);全心全意為局里的大事小事服務(wù)、處處事事以集體利益為重，增強(qiáng)了責(zé)任感和自覺性。在工作中，通過學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀，以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
二、工作方面。
1、電話方面：對待上級部門的來電，問清什么事，什么要求，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。對待北京的來電，問清什么事，都是讓他們通過qq號發(fā)郵箱給我，節(jié)約了傳真紙。對待其他單位或個人來電，問清什么事，禮貌回答，和單位相關(guān)的事情及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。通知開會，每次都是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求及時準(zhǔn)確地通知。通知各縣(市)上報材料，每次都是先把文件看清楚，準(zhǔn)確地回答各縣(市)的凝問。
2、接待方面：始終堅持文明禮貌待客，做到來有迎聲﹑問有答聲﹑走有送聲，為單位樹立了良好形象。積極做好接待客人的后勤工作，確?？腿说氖乘藓涂疾斓?。
3、協(xié)助方面：服從局領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)助文秘﹑人事等相關(guān)工作;其他單位每次使用我們單位的大廳，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的安排積極協(xié)助，保障了衛(wèi)生環(huán)境，安全等。
4、外出方面：注意自身安全，禮貌問事，仔細(xì)聽別人講文件的要求和目的，不知道的事情，及時給相關(guān)負(fù)責(zé)人打電話問清，有效地落實了工作任務(wù)。
5、其它方面：實事求是，從不亂說話，亂造謠。始終堅持以人為本的原則。
三、下一步工作計劃。
1、積極及時落實局領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
2、全力協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)的工作。
3、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實踐，提高辦事效率，加強(qiáng)溝通能力。
4、維護(hù)社會穩(wěn)定，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)。
5、嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度。
事業(yè)單位客服年終工作總結(jié)篇十九
學(xué)歷是現(xiàn)在很多用人單位所重視的招生標(biāo)準(zhǔn)，在個人簡歷上如果是博士學(xué)歷，簡單的一張紙就足夠，而如果研究生學(xué)歷可能需要的幾張紙，本科學(xué)歷則需要的個人簡歷內(nèi)容更多。這也說名學(xué)歷在個人簡歷上的效力是最高的，這也是現(xiàn)在求職的一個趨勢。在呈交個人簡歷的時候，附加學(xué)歷證書可以提高個人簡歷的真實性，也能提高自身的優(yōu)勢，當(dāng)然前提是高學(xué)歷的求職者。
獎勵證書以及職業(yè)證書也是求職中的`一個重要優(yōu)勢，很多人在寫個人簡歷的時候，都喜歡寫各種獎項，外企招聘也很重視個人的獎項部分，那么在呈交個人簡歷的時候也可以附帶獎勵證書作為補(bǔ)充。職業(yè)證書的作用，在很多時候與學(xué)歷證書效力一樣，像是就業(yè)資格證書、會計證等等。
姓名。
居住地。
蘇州。
政治面貌。
黨員。
民族。
漢族。
學(xué)歷。
本科。
畢業(yè)院校。
專業(yè)。
機(jī)械電子工程。
郵箱。
/jianli。
電話。
綜合素質(zhì)。
求職意向。
外語水平。
計算機(jī)能力。
大學(xué)英語六級,上海外語中級口譯，將于20xx年5月參加口試。
浙江省計算機(jī)二級。
在校任職。
20xx/09--至今班級學(xué)習(xí)委員、組織委員。
和同學(xué)老師進(jìn)行溝通，負(fù)責(zé)班內(nèi)一切有關(guān)于學(xué)習(xí)的事務(wù)。
組織開展班級的各項活動。
20xx/05--20xx/06校電子學(xué)會副會長、秘書長。
組織開展電子學(xué)會的重大活動。
負(fù)責(zé)秘書處的瑣碎事務(wù)，管理電子學(xué)會的干事和會員。
策劃并組織了東芝筆記本在杭州的生產(chǎn)基地（東芝信息機(jī)器（杭州）有限公司）的參觀。
社會實踐和實習(xí)。
天都超出基數(shù)，拿到額外獎金。
20xx/07--20xx/07社團(tuán)暑期社會實踐。
去嵊州進(jìn)行了為期10天的暑期社會實踐。
20xx/07--20xx/08家教。
暑假在家給兩個高二學(xué)生補(bǔ)習(xí)英語,學(xué)生英語成績有所進(jìn)步。
20xx/01--20xx/02電子工藝與生產(chǎn)實習(xí)。
在杭州三墩的浙江天煌教儀有限公司進(jìn)行了一星期的電子工藝與生產(chǎn)實習(xí)。
個人榮譽(yù)。
20xx/04，獲20xx年度單項獎學(xué)金。
20xx/04，獲20xx年度單項獎學(xué)金。
20xx/03，榮獲“社團(tuán)活動積極分子”稱號。
20xx/04，獲20xx年度綜合三等獎學(xué)金。
綜合技能。
1.能熟練使用microsoftoffice辦公軟件。
2.熟練掌握c/c++語言編程，能用visualc++6.0進(jìn)行應(yīng)用程序編程。
3.會用dreamweaver進(jìn)行簡單網(wǎng)頁制作。
自我評價。
為人自信，踏實，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有上進(jìn)心，肯吃苦，能迅速地適應(yīng)各種環(huán)境。四年的學(xué)生工作和社會實踐培養(yǎng)了我的團(tuán)隊合作精神，提高了我的組織協(xié)調(diào)能力，也鍛煉了我進(jìn)行自我總結(jié)與提升的能力。