總結的過程中需要思考和反思，發(fā)現(xiàn)問題并找出解決的辦法。寫總結時可以參考一些相關的范文和案例，借鑒他人的經(jīng)驗和方法?？偨Y范文中的觀點和結論獨到而深刻，幫助我們更好地認識總結的價值和意義。
員工滿意度工作總結篇一
在_xx市委、市委保持先進性教育活動領導小組、第五督導組的領導下，_xx市四面山管理委員會扎實開展群眾滿意度測評工作，充分準備，精心制定方案，廣泛發(fā)動群眾參與，圓滿完成了測評工作，把先進性教育辦成了實實在在的群眾滿意工程。
四面山管理委員會參加第二批先進性教育活動的對象單位有1個黨委、1個總支、7個支部共9個基層黨組織，共有106名黨員（其中23名外出流動黨員）。截止20xx年11月8日，參加第二批先進性學習教育活動的9個單位群眾滿意度測評工作全部結束。
（一）準備充分。
一是先進性教育辦公室在認真領會市委先進性教育辦公室下發(fā)的群眾滿意度測評方案精神的基礎上，科學地制定了測評方案。二是先進性活動辦公室組織了滿意度測評培訓。三是在開展群眾滿意度測評前，9個單位認真開展了查漏補缺和初步總結工作，并通過座談會等形式，在一定范圍內(nèi)通報了開展先進性教育活動的總體情況尤其是整改成果，讓參評對象對先進性教育活動有了一定的了解和知曉，做好了充分準備，打下了扎實基層，確保了測評工作的正常有序開展。
（二）加強督導。
為了防止一些單位走過場或搞形式，先進性教育活動辦公室加強了群眾滿意度測評的指導工作。一是明確支部書記是測評工作的第一責任人，并明確測評工作有弄虛作假的將追究嚴厲責任。二是各單位對測評結果進行了認真梳理匯總。三是各單位形成了群眾滿意度測評的書面報告，并上報先進性教育活動辦公室備案。
（三）廣泛參與。
一是召開測評大會。為了得到真實可靠的測評結果，各單位廣泛邀請了本單位黨員代表，職工代表、基層群眾代表、在本單位本部門的人大代表、離退休職工代表、所屬單位代表等參加了滿意度測評大會。二是采取多種形式進一步聽取了群眾意見。各單位黨組織采取了隨機抽樣調(diào)查、召開座談會、個別訪談、設置測評意見箱等方式，廣泛了解了群眾對先進性教育活動的反映，征求了廣大群眾對先進性教育活動尤其是整改提高階段工作的意見和建議。三是9個單位在滿意度測評后，通過專門會議、下發(fā)文件、向群眾通報了滿意度測評結果。
參加第二批先進性學習教育活動的9個單位于11月上旬邀請各類代表進行了滿意度測評大會，其滿意度達到了。其中：參加對_xx市四面山管理委員會領導班子和_xx市四面山管理委員會機關支部測評的共有47人，本單位黨員職工代表22人，下屬單位及服務對象單位代表15人，群眾代表5人，黨代表1人，人大代表1人，無黨派人士代表1人，離退休干部職工代表2人，滿意度達到了?；緷M意度為；參加對龍?zhí)逗游瘯y評的共有21人，黨員代表10人，下屬單位及服務對象單位代表5人，無黨派人士代表2人，離退休干部職工代表2人。滿意度為，基本滿意度為；參加對森管局總支測評的共有34人，黨員代表11人，職工代表11人，黨代表5人，人大代表1人，離退休干部職工代表6人。滿意度為100%；參加對森管機關支部測評的共有24人，黨員代表13人，職工代表4人，黨代表3人局機關支部測評的共有23人，黨員代表9人，職工代表9人，人大代表1人，離退休干部職工代表4人，滿意度為100%；參加對森管旅游產(chǎn)業(yè)支部測評的共有22人，黨員代表3人，職工代表5人，黨代表3人，群眾代表7人，離退休干部職工代表4人，滿意度為100%；參加對森管局森保支部的共有24人，黨員代表13人，職工代表4人，黨代表3人，人大代表1人離退休干部職工代表3人，滿意度為100%；參加對學校支部測評的共有23人，黨員代表15人，黨代表3人，群眾代表5人，滿意度為100%；參加對派出所支部測評的共有20人，黨員代表8人，群眾代表4人，服務對象4人，職工代表4人，滿意度為100%。
群眾滿意度測評是先進性教育活動的重要工作環(huán)節(jié)，我們將認真總結第二批先進性教育活動單位滿意度測評的先進經(jīng)驗，不斷修改完善測評方案，更好地指導第三批的滿意度測評工作，把先進性教育活動實實在在地辦成人們?nèi)罕姷臐M意工程。
員工滿意度工作總結篇二
一、工作宗旨：
加強學校管理，全面提高教育教學質(zhì)量，加強學校與社會的溝通聯(lián)系，努力努力提高教育工作群眾滿意度。
二、組織機構：
組長：xxx成員：xxxxxxxxxxxx。
三、工作實施：
（一）、通過網(wǎng)絡搭建家校溝通交流平臺。
1.組建學校qq群。全體教師、學生、學生家長加入，及時在群內(nèi)交流。
2.組建班級飛信群。班主任要求學生家長添加為好友，及時把學生相關表現(xiàn)、家庭作業(yè)內(nèi)容等通過飛信發(fā)到監(jiān)護人手機上。
3.開設班級博客。學校要求各班開設具有個性的班級博客，展示學生活動，整理學習知識，傳播教育理念。
4.完善學校網(wǎng)站。學校不斷完善網(wǎng)站版塊內(nèi)容，及時更新學校各項計劃、方案，全面宣傳學校形象。
（二）、大手拉小手，搭建師生情感平臺。
學校推行問題學生、留守學生、潛能學生成長導師制，建立學生成長檔案。每一位教師與相關學生結成幫扶對子，進行一對一結對幫扶。要求成長導師主動與學生及家長取得聯(lián)系，了解熟悉學生的基本情況，負責對學生進行思想疏導、學習指導、人際關系指導和生活指導。幫扶學生要定期主動向成長導師匯報自己的思想、學習、生活等方面的表現(xiàn)，與導師保持緊密聯(lián)系，尊重并接受成長導師的指導。
（三）、實施“學校開放月”活動。
1.發(fā)放“致家長朋友的一封信”，讓家長了解教育取得的新成績。（結合家長會發(fā)放）。
2.召開家長會。暢通對話渠道，了解家長心聲，搜集熱點問題，建立工作臺賬。
3.舉辦主題班會。（5.22下午）。
（四）開展“家訪月”活動，搭建家校共育平臺。
六月份，開展“家訪月”活動，要求教師要在規(guī)定時間（6月20日前）全部走訪完。家訪過程中，積極向社會、家長宣傳學校的辦學思想、辦學條件、減負措施、學校安全等，主動接受社會的監(jiān)督，虛心聽取各方面的意見、建議，及時改進學校的教育工作，不斷提高教學質(zhì)量，最大程度提升社會、家長對學校工作的理解度和滿意度。
（五）、完善家長委員會，加強家庭與學校之間的雙向溝通。
要進一步加強學校與委員之間的聯(lián)系，研究當前家庭教育、學校教育的動態(tài)，商討家庭教育指導的措施和方案，協(xié)調(diào)、參與學校管理，提高家長委員會的工作實效。積極創(chuàng)造條件，讓家長委員會參與學校管理、監(jiān)督依法辦學，這是確保學校辦學公平、公正、公開的重要環(huán)節(jié)，家委會可對學校下列工作的實施加以監(jiān)督：辦學方向、教育理念、辦學章程、教育教學行為、規(guī)范收費、招生入學以及后勤服務等。
鄒城市香城鎮(zhèn)茶溝小學。
2015.4。
員工滿意度工作總結篇三
你是一名聰明、文靜而勤奮好學的孩子。學習上能刻苦鉆研，課堂上你聚精會神地聽講，認真地思考，積極地發(fā)言。你工作積極，樂意當老師的小助手；成績總是保持優(yōu)良；平時你總是帶著甜甜的笑容，與同學友愛相處。如果能多看些課外書，把作文寫得更具體生動，相信你將贏得更多的掌聲。
你是個聰明的男孩，具有一定的才華。課堂上你也常出人意料說出驚人妙語，老師不禁為你感到驕傲，可是你知道嗎？要想成才，必須和“勤奮”交上朋友，不是有句話“勤奮出天才”嗎？相信聰明的你一定知道怎么做吧！老師期待著你給老師和同學帶來驚喜。
在老師眼里，你是個文明守紀、團結同學、尊敬師長的好學生，在同學眼里，你是個樂于助人、工作負責的好干部。你學習比較認真，老師覺得批閱你的作業(yè)是一種美好的享受。在這里老師真誠地送你一句話：學習如逆水行舟，不進則退，要達到自己理想境界，必須持之以恒，不懈努力才行。
你是一個沉默、文靜的孩子。老師布置的任務一定會認真完成，從你工工整整的字跡中可以看出你對待學習非常認真。但在學習上有不懂的問題不敢提出疑問，不知道你是否發(fā)現(xiàn)了自己這一不足。希望在今后的學習中，不懂就問，大膽地問，成功將屬于你。
你是一個可愛的男孩。見到老師，你總是有禮貌地向老師問好。你積極參加學校開展的各項活動。上課時，也能聽到你精彩的發(fā)言。只是在學習上還缺少一點鉆勁，如果你能勤奮刻苦，一定會更出色。
員工滿意度工作總結篇四
選項 小計 比例
工作崗位很理想 0 0%
對現(xiàn)工作崗位基本滿意 1 100%
不十分滿意，但也不想動 0 0%
不太滿意現(xiàn)工作崗位 0 0%
很不滿意，有機會就想走 0 0%
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第2題： 你認為你的工作狀況： [單選題]
選項 小計 比例
工作很出色，有突出成就 0 0%
工作成績比較出色，有一定成就 1 100%
勝任本職工作 0 0%
一般，基本能完成工作 0 0%
有些力不從心 0 0%
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第3題： 你認為你才能的發(fā)揮程度： [單選題]
選項 小計 比例
才能得到了充分的發(fā)揮 0 0%
才能基本得到發(fā)揮 1 100%
只發(fā)揮了才能的一半 0 0%
才能只發(fā)揮了一小部分 0 0%
才能根本沒有得到發(fā)揮 0 0%
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第4題： 你的實際收入與你付出的勞動和創(chuàng)造的效益相比，你的感覺是： [單選題]
選項 小計 比例
收入大大低于付出的勞動 0 0%
稍微低于付出的勞動 1 100%
大致是相當?shù)?0 0%
比自己期望的多一些 0 0%
比期望的多得多 0 0%
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第5題： 你是否愿意在本公司長期工作并做好了準備？ [單選題]
選項 小計 比例
非常愿意 0 0%
愿意 0 0%
走一步看一步 1 100%
不太愿意 0 0%
隨時準備走 0 0%
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第6題： 你對目前的薪酬水平 [單選題]
選項 小計 比例
很滿意 0 0%
比較滿意 0 0%
一般 1 100%
偏低，不是很滿意 0 0%
很不滿意 0 0%
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第7題： 跟其他公司相比，公司的各項待遇： [單選題]
選項 小計 比例
遠高于其它公司 0 0%
稍高于其它公司 0 0%
基本持平 0 0%
稍低于其它公司 1 100%
遠低于其它公司 0 0%
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第8題： 你認為自己在公司的發(fā)展前景如何？ [單選題]
選項 小計 比例
只要努力工作會有很多提升與發(fā)展的空間 0 0%
努力工作應該有希望提升 0 0%
努力工作有助于你的發(fā)展 0 0%
努力工作也希望渺茫 1 100%
努力工作也無濟于事不如安于現(xiàn)狀 0 0%
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第9題： 在工作中經(jīng)常有交流學習的機會，讓自己的能力得到了有效的提升 [單選題]
選項 小計 比例
非常認同 0 0%
比較認同 0 0%
一般 1 100%
不太認同 0 0%
很不認同 0 0%
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選項 小計 比例
非常認同 0 0%
比較認同 1 100%
沒感覺 0 0%
不太認同 0 0%
很不認同 0 0%
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第11題： 跟其他公司相比，我公司的`內(nèi)部溝通更加自由通暢？ [單選題]
選項 小計 比例
非常認同 0 0%
比較認同 0 0%
認同 1 100%
不太認同 0 0%
很不認同 0 0%
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第12題： 公司內(nèi)部的氛圍是輕松愉快，暢所欲言，有問題隨時溝通解決的 [單選題]
選項 小計 比例
非常認同 0 0%
比較認同 1 100%
一般 0 0%
不太認同 0 0%
很不認同 0 0%
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第13題： 你認為公司的未來前景會怎么樣？ [單選題]
選項 小計 比例
會變好 1 100%
跟以前差不多 0 0%
會變差 0 0%
說不清 0 0%
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第14題： 公司領導進行過遠景描述嗎？ [單選題]
選項 小計 比例
是的，我很清楚公司的遠景規(guī)化并在努力實力 0 0%
知道，但我不認同 0 0%
聽說過，很模糊 1 100%
偶爾聽說過 0 0%
無所謂，那是虛飄緲的東西，與我無關 0 0%
本題有效填寫人次 1
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第15題： 你認為公司風險可能來自哪些方面 [多選題]
選項 小計 比例
市場開發(fā)不力，銷路不暢 0 0%
領導不愿冒風險，持保守態(tài)度，不思進取 0 0%
員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平 1 100%
公司的歪風邪氣 0 0%
缺乏創(chuàng)新和開拓精神，陳舊模式難以擺脫，新的思維難以形成 1 100%
決策緩慢，執(zhí)行不力 0 0%
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第16題： 你認為目前制約公司發(fā)展的主要因素是： [單選題]
選項 小計 比例
缺乏大批骨干人才梯隊 0 0%
員工對未來預期不明確，激勵不夠，人心不穩(wěn) 1 100%
公司未來長遠目標不明確 0 0%
公司管理層能力不夠 0 0%
其它 [詳細] 0 0%
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第17題： 你對本年度的績效獎懲機制是否滿意？ [單選題]
選項 小計 比例
非常滿意 0 0%
較滿意 0 0%
一般 1 100%
不太滿意 0 0%
很不滿意 0 0%
本題有效填寫人次 1
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第18題： 你對公司的培訓考核制度是否滿意？ [單選題]
選項 小計 比例
非常滿意 0 0%
比較滿意 0 0%
一般 0 0%
不太滿意 1 100%
很不滿意 0 0%
本題有效填寫人次 1
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第19題： 你認為考評體系、考評方式、考評結果公平合理嗎？ [單選題]
選項 小計 比例
很公平合理 0 0%
公平合理 1 100%
太苛刻了 0 0%
缺乏公平性 0 0%
非常不公平，考評只是走形式 0 0%
本題有效填寫人次 1
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第20題： 公司提供的福利能夠滿足你的要求并讓你更有歸屬感？ [單選題]
選項 小計 比例
非常認同 0 0%
比較認同 1 100%
認同 0 0%
不太認同 0 0%
很不認同 0 0%
本題有效填寫人次 1
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第21題： 你認為公司的制度執(zhí)行的是否公平？ [單選題]
選項 小計 比例
很公平 0 0%
有時公平有時不公平 1 100%
很不公平 0 0%
本題有效填寫人次 1
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第22題： 你是否適應公司目前的管理風格 [單選題]
選項 小計 比例
非常適應 0 0%
可以適應 1 100%
一般 0 0%
不太適應 0 0%
很不適應 0 0%
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第23題： 你認為請假和休徦制度安排是否合理？ [單選題]
選項 小計 比例
非常合理 0 0%
合理 1 100%
非常不合理 0 0%
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第24題： 你的工作時間是否因公司不必要的工作安排而浪費 [單選題]
選項 小計 比例
幾乎沒有 0 0%
較少 0 0%
有時 1 100%
經(jīng)常 0 0%
非常普遍 0 0%
本題有效填寫人次 1
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第25題： 你對你的工作內(nèi)容和工作職責是否很了解？ [單選題]
選項 小計 比例
非常了解 0 0%
多數(shù)了解 0 0%
了解 0 0%
部分了解 1 100%
不了解 0 0%
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第26題： 本公司員工們得到的待遇是否公平、公正？ [單選題]
選項 小計 比例
非常公正 0 0%
比較公正 0 0%
一般 0 0%
不太公正 1 100%
很不公正 0 0%
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第27題： 目前公司現(xiàn)狀對你的工作心態(tài)有何影響？ [單選題]
選項 小計 比例
很有利 0 0%
有利 0 0%
沒有影響 0 0%
不利 1 100%
非常不利 0 0%
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第28題： 對公司舉辦的員工活動的滿意度如何？ [單選題]
選項 小計 比例
很滿意 0 0%
滿意 0 0%
一般 1 100%
不滿 0 0%
非常不滿 0 0%
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第29題： 你認為現(xiàn)在公司人員素質(zhì)如何 [單選題]
選項 小計 比例
很高 0 0%
高 0 0%
一般 1 100%
較差 0 0%
很差 0 0%
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第30題： 在同事中，最受歡迎的人是由于他： [單選題]
選項 小計 比例
工作能力強 0 0%
與公司領導層比較近 0 0%
老好人 1 100%
受領導賞識 0 0%
責任心強 0 0%
真誠善良，樂于助人 0 0%
其它 [詳細] 0 0%
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第31題： 同事間的相處狀況如何？ [單選題]
選項 小計 比例
幾乎沒有矛盾 0 0%
矛盾很少 1 100%
存在矛盾 0 0%
矛盾較多 0 0%
矛盾疊出 0 0%
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第32題： 對目前公司的整體工作氛圍的滿意程序如何？ [單選題]
選項 小計 比例
很滿意 0 0%
滿意 1 100%
一般 0 0%
不滿 0 0%
非常不滿 0 0%
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員工滿意度工作總結篇五
通過此次調(diào)查，我校及時發(fā)現(xiàn)問題，然后解決問題，深入了解學校和教師在教育教學方面存在的問題，提高辦學水平，以加強學校的管理工作，針對自己能做的工作，爭取把生源數(shù)量提上來。
一、存在問題。
從這調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學生的學習狀態(tài)不是很好，那么如何提高學生的學習興趣呢，這就是我個面臨的又一個急需解決的問題，面對信息時代多元化的價值觀，人生觀，我們的教育要向哪里去，這是擺在我校領導教師，甚至擺在全國教師面前的現(xiàn)實問題。我校要真正從實際出發(fā)，通過科研推動以校為本的教育教學研究。相信只有這樣才能立足現(xiàn)實，在發(fā)現(xiàn)問題的情況下，才能真正的解決問題。
通過調(diào)查，我們還發(fā)現(xiàn)家長對我校的教育教學工作提出了寶貴意見，要求開展課外閱讀，增加學生的課業(yè)內(nèi)容，要求落課的教師補上課，教師要有責任感。（這也是教導處的管理工作沒有上去）后勤的供暖，伙食，水等也提出了意見。我們會根椐家長學生反饋的信息，針對每項工作存在的問題，進一步改進工作，個別問題個別處理，處理不了，班子和全體教師，把問題擺出來，大家一同坐下來想辦法。
二、解決問題的方法：
1進一步提高辦學條件，提高領導的服務意識，加強教師隊伍建設，加強師德建設，開展教師輪流制的校本研修講座來提高教師的學習能力，借名優(yōu)工程和班主任遠程培訓提升教師的自身修養(yǎng)，提高教師的業(yè)務能力與師德水平，從而完成教師的專業(yè)成長。
2進一步加強教學常規(guī)管理，以教導處與政教處為主陣地，政教主任，教導主任，教導干事，班主任，科任教師做到各事其職，分工明確，針對串課問題我們設計了串課表，教導干事課間巡視課堂，檢查教師隨意進出課堂現(xiàn)象，教導主任對教師簽到考勤要進一步高要求，上檔次，教導主任要在例會時強調(diào)課堂教學質(zhì)量，要搞好師生關系，家長與教師關系，要讓家長學生的滿意度提上來，在教書的同時加強育人工作。加強政教處對班主任工作的管理，針對學生的學習現(xiàn)狀設計符合學生心理的班級活動和主題班會，進一步提高學生的進讓所有的崗位都呈現(xiàn)出服務，創(chuàng)新的局面，這不是一件說說就能做到的事，我們的任務就是如何在人文管理的大方向下用制度管人，制度面前如何做到既有力度又有靈活性，我們要的是結果，是一個學校事沒小事，人人見了都要管的責任感。
我們堅信，只要努力，只要堅持，只要用火熱的一顆心面對工作，只要積極地去做，積極地去想，不怕晚，不怕難，只要站在教育的高度審視自己的崗位。用陶行知在曉莊辦鄉(xiāng)村教育的精神，“捧著一顆心來，不帶半根草去”我們閔家小學就會如早上的春陽，依然用淡定的步子面向未來。
員工滿意度工作總結篇六
2016.11。
我校共有社會監(jiān)督員兩名，共隨機訪問20戶學生家庭，滿意戶20戶，滿意度100%。下面將我校提升滿意工作總結如下：
一、學校辦學行為。
學校認真落實《山東省中小學管理基本規(guī)范》、省教育廳《關于全面推進中小學素質(zhì)教育的若干意見》等教育政策法規(guī)，不斷提高依法辦學水平。
二、學校常規(guī)常理。
學校規(guī)章制度健全，崗位職責明確，管理過程規(guī)范有效，執(zhí)行到位；學校追尋“嚴格而自由”的管理境界，推行服務式的積極管理，讓每一個教師，每一位學生，每一位家長，成為學校的主人，積極參與學校管理；學校教育秩序良好，校風正、教風實、學風好。
三、
校園安全。
學校十分重視學生安全工作，人防、物防、技防到位。
1、學校通過組織教師安全消防培訓、緊急疏散演練、開展交通安全主題教育等形式加強師生安全教育，并細化落實。
2、學校堅持做好校舍日常巡查和技防設備的維護工作，加強安全管理和校園周邊環(huán)境排查，確保校園安全。
四、實施素質(zhì)教育。
學校開齊開足所有課程，并注重學生的健康成長、全面發(fā)展，促使學生學有所長。
1、學校嚴格執(zhí)行課程計劃，開齊開足課程，不隨意增減課程門類和課時，不增加周課時總量。
2、學校嚴格控制學生在校時間，每天不超過6小時。
五、教育。
教學。
質(zhì)量。
學校在提高教育教學質(zhì)量方面措施得力，課堂教學效果好；學校注重學生思想道德教育，學生學習習慣和日常行為習慣好。學校加強教學常規(guī)管理，堅持教學“六認真”原則，認真?zhèn)湔n、認真上課、認真設計并批改作業(yè)、認真輔導學生、認真組織測試，并做好測試分析、認真組織課外活動，努力提升教學質(zhì)量。
六、教師教書育人。
學校對教師能加強師德教育，教師無體罰和變相體罰學生的現(xiàn)象，教師無有償家教現(xiàn)象。
七、學校開放辦學。
學校能定期召開家長會，能聽取家長合理的意見與建議，班主任和任課老師能經(jīng)常和家長保持聯(lián)系，溝通學生的學習及在校表現(xiàn)情況。學校每學年召開2次家長會，重視一年級家長的開班指導。學校教師通過發(fā)放告家長書、上門家訪、來校面詢、班級網(wǎng)等多種形式，保持家校聯(lián)系，暑假專門開展“五千教師訪十萬家庭”活動，交流溝通，共同教育。11月初，調(diào)整、組建了新一年度學校家長委員會，廣納建議，提升辦學滿意度。
員工滿意度工作總結篇七
根據(jù)山西調(diào)查總隊的統(tǒng)一安排，我隊于11月10日開展了郵政普遍服務滿意度調(diào)查工作。隊領導高度重視，明確分工，嚴密組織，及時深入農(nóng)村和抽中點開展調(diào)查，按時完成了總隊下達我隊5各村50個農(nóng)村住戶的調(diào)查任務，現(xiàn)將調(diào)查情況總結如下：
1、及時培訓調(diào)查人員，明確調(diào)查分工。
2、嚴格按方案抽選調(diào)查戶，切實入戶開展了調(diào)查。
3、認真開展調(diào)查，嚴把問卷質(zhì)量關，是否符合調(diào)查數(shù)據(jù)審核關系。
4、準確、認真錄入調(diào)查結果。
由于我們到農(nóng)村入戶調(diào)查時，給每個調(diào)查戶帶去了御寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂意配合我們的調(diào)查工作，準確如實的反映了一年來郵政業(yè)務的辦理和服務情況。
1、郵政各項服務所占百分比：（50戶）。
2、郵政各項服務用郵現(xiàn)狀分析：
郵政信函：
用戶在與遠方的親朋好友互通信息時使用電話、使用電子郵件的居多；完全使用郵政信函較少。調(diào)查表明：郵政信函業(yè)務受到電信業(yè)務的沖擊是非常巨大的。往年春節(jié)期間“郵政賀年有獎明信片”作為人們恭賀新春，聯(lián)絡感情的較好方式而受到用戶的青睞。近年這一形式發(fā)生了根本性的變化，手機短消息作為人們互致問候、溝通信息、交流情感、聯(lián)絡友情的手段大有與郵政賀年有獎明信片平分秋色的趨勢。這也說明了現(xiàn)代通信手段對郵政函件的沖擊是多么的巨大。同時，50戶調(diào)查戶有4%使用過郵政特快專遞業(yè)務，8%使用過掛號信，18%使用過平信。因此，郵政信函要進一步發(fā)展必須尋找新的業(yè)務增長點。另外，有16%的用戶收到過印刷品，22%的用戶訂閱過報刊。這說明商業(yè)信函和郵發(fā)廣告業(yè)務還是大有可為的。
郵政匯款，儲蓄：
同時，50戶調(diào)查戶有36%的用戶使用過郵政匯款，28%使用過郵政儲蓄。雖然專業(yè)銀行電子匯兌業(yè)務的開辦以及目前銀行儲蓄（信用）卡的大量普及也對郵政匯兌業(yè)務帶來了較大的沖擊。但是現(xiàn)在社會治安形勢嚴峻，調(diào)查戶大部分認為國家郵政比較安全，這無形中是一種超越專業(yè)銀行的.優(yōu)勢。因此郵政匯款、儲蓄發(fā)展趨勢還是較好的。
3、郵政各項服務用郵評價及滿意度：
此次調(diào)查數(shù)據(jù)分析，50戶調(diào)查戶有98%以上的人對郵政安全、環(huán)境、服務感到滿意。由此可見郵政服務基礎比較扎實。
1、加強對郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的代辦所辦理匯兌開發(fā)（包括特快匯款）業(yè)務，充分發(fā)揮郵政點多面廣、投遞到戶的優(yōu)勢。只要用戶將匯款轉為郵政儲蓄，就可以取消用戶在代辦所取款的金額限制。加強資金票款管理和對委代辦人員的監(jiān)督檢查，減少案件發(fā)生，樹立郵政在用戶中的良好形象，不斷提高郵政匯兌的市場占有率。
2、走“農(nóng)村包圍城市”的道路，大力發(fā)展郵政儲蓄，不斷提高郵政儲蓄的市場占有率。目前，盡管郵政儲蓄已經(jīng)家喻戶曉，但郵政儲蓄的市場占有率還不足百分之二十，因此說郵政儲蓄還有較大的發(fā)展空間。郵政儲蓄的優(yōu)勢在農(nóng)村，主要是因為郵政的網(wǎng)點優(yōu)勢在農(nóng)村。郵政作為一個歷史悠久的企業(yè)在廣大農(nóng)民中有著較好的信譽。因此，農(nóng)村是一個廣闊的天地，農(nóng)村郵政儲蓄的發(fā)展是可以大有作為的。
員工滿意度工作總結篇八
為認真貫徹落實《州民政局辦公室關于做好20xx年養(yǎng)老機構食品安全黨政同責目標任的通知》的文件要求，進一步鞏固食品安全行動成果，扎實推進安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉，堅決遏制較大及以上事故發(fā)生，切實做好當前安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)將食品安全工作開展情況總結如下：
一、加強領導，建立機構。
為把此次食品安全工作落到實處，達到高標準、嚴要求。一是明確細化了股室責任和責任人，層層簽訂了目標責任書，并設立辦公室，負責推進敬老院食品安全生產(chǎn)工作的開展。
二、認真檢查、突出整改。
三、大力宣傳，營造氛圍。
大力開展是食品安全生產(chǎn)宣傳，通過宣傳欄、橫幅標語等形式，對食品安全生產(chǎn)活動進行宣傳，使院民、單位都對食品安全生產(chǎn)高度重視，同時加強對安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識的宣傳，營造主題為“生命至上、安全發(fā)展”的社會氛圍。
四、下一步工作打算。
通過這次食品安全生產(chǎn)行動，確實發(fā)現(xiàn)一些隱患和問題，在今后的工作中，應當進一步建立健全食品安全生產(chǎn)制度。對安全生產(chǎn)工作常抓不懈，加大宣傳教育力度，強化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查；將進一步貫徹落實上級對安全生產(chǎn)工作的指示精神，明確責任，加大力度，把敬老院及單位的安全生產(chǎn)工作深入扎實、堅持不懈的開展下去，抓出特色，抓出成效，確保全局、敬老院安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定。
員工滿意度工作總結篇九
按照縣委先進性教育活動領導小組的部署，人大機關加強領導，結合實際，精心策劃，立足整改，嚴格要求6月13日召開群眾滿意度測評會議，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、基本情況。人大機關在編人員20名，離退休黨員4人；機關支部領導班子成員4名，黨員19人，群眾5人，參加測評人數(shù)實為24名，其中對分析評議階段工作滿意和基本滿意人數(shù)達23名，群眾滿意度達。
二、主要做法。
1、加強領導，系統(tǒng)安排，體現(xiàn)嚴肅性。機關先進性教育活動群眾滿意度測評工作在縣委第二督導組的配合指導下，在機關支部的統(tǒng)一領導下進行，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。嚴格執(zhí)行縣委先進性教育活動領導小組規(guī)定，嚴格制定測評方案。就滿意度測評的對象、參加測評的人員，主要內(nèi)容，組織實施及時間等事項提出明確要求。在組織滿意度測評過程中，既要充分發(fā)動群眾、讓群眾積極參與，同時注意加強引導，使群眾有序參與、客觀公正地評議。
3、精心策劃，嚴格要求，體現(xiàn)規(guī)范性。機關支部把群眾滿意度測評的規(guī)范性作為完成測評任務的基本要求，進行了精心策劃。在測評人員分類上，列出黨員領導人員、普通黨員、群眾等三部分，將從不同層面的測評結果中分析先進性教育活動的成效，得到不同群體對不同問題的期望和認同程度；在測評的格次上，嚴格按照滿意、基本滿意、不滿意三個等次。為了嚴密、公正、規(guī)范地做好測評，實行無記名填寫測評表方式進行，既做到規(guī)范嚴格，又簡便易行，防止了形式主義。
4、立足整改，務求長效，體現(xiàn)實效性。機關支部抓住群眾滿意度測評的時機，一邊組織測評，一邊狠抓整改，把群眾滿意度測評的著眼點放在促進整改、促進工作上，把測評工作的過程作為征集群眾對鞏固和擴大先進性教育活動成果，建立黨員長期受教育、永葆先進性的長效機制等方面意見和建議的過程。堅持高標準、嚴要求，自加壓力，提出凡是群眾滿意度達不到90%的整改項目，必須重新進行整改，要求參加先進性教育活動的各級黨組織和黨員，克服和防止松懈情緒，注意在測評中進一步加大整改力度，確保整改工作取得實實在在的效果，成為群眾滿意工程。同時要求黨員領導干部在學習促整改上做表率，在認真查擺問題上做表率，在聽取群眾意見上做表率，在切實解決問題上做表率，在參加組織生活上做表率，在深入基層調(diào)研上做表率，在接受群眾滿意度測評上做表率，讓全體黨員通過整改和測評，提高自己的綜合素質(zhì)，增強為群眾服務的能力。
三、取得成效。
一是檢驗了先進性教育的成果。通過測評，檢驗了我們先進性教育活動的成效。切實使我們看問題找準了沒有，看符合實際的整改措施制定了沒有，看具備條件的問題整改了沒有。群眾滿意不滿意的核心是我們_員是不是堅持高標準、嚴要求落實整改，是不是通過先進性教育樹立了黨員的新形象，這是搞好群眾滿意度測評的關鍵所在，也是看先進性教育是不是取得實效的關鍵所在。
二是促進了整改措施的落實。群眾的滿意程度，是我們工作的一面鏡子，能讓我們進一步提高認識，增強責任感，使先進性教育活動真正收到實效，真正成為群眾滿意工程，促進人大工作上新臺階。
員工滿意度工作總結篇十
根據(jù)灌南縣衛(wèi)生局《灌南縣開展“建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動實施方案》灌衛(wèi)[2014]88號文件精神，為了提高服務能力、規(guī)范內(nèi)部管理、鞏固運行新機制、調(diào)動醫(yī)務人員積極性、提高群眾滿意度，進一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的改革和發(fā)展,著重解決群眾反映突出的問題,我院積極組織開展了“建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動工作,并于2015年4月2日向部分就診群眾發(fā)放了“建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動群眾滿意度調(diào)查表（2014年版）50余張,現(xiàn)對開展調(diào)查表調(diào)查情況做如下總結：
一、就醫(yī)意愿1.您需要看病就醫(yī)時是否愿意首先選擇到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診？先擇愿意人,不愿意人。2.您及您的家人近一年來到醫(yī)療衛(wèi)生機構就診的比率中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院占比：先擇0—20%的2人，先擇20%—40%的1人，先擇40%—60%的0人，先擇60%—80%的10人，先擇80%—100%的37人。
二、就醫(yī)有效性1.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對健康狀況及疾病的診斷準確嗎？先擇不準確0人，先擇基本準確5人，先擇比較準確6人，先擇準確15人，先擇非常準確24人。2.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對疾病的治療有效嗎？先擇沒啥效果0人，先擇基本有效4人，先擇比較有效6人，先擇有效10人，先擇非常有效30人。
三、就醫(yī)經(jīng)濟性1.相比去其他醫(yī)療衛(wèi)生機構，您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診產(chǎn)生的醫(yī)療費用：先擇太高了0人，災難性的0人，先擇比較高3人，先擇還可以3人，先擇一般4人，先擇便宜40人。2相比去其他醫(yī)療衛(wèi)生機構，您到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診的成本（比如交通、就餐等）：先擇太高了0人，先擇較高0人，先擇差不多0人，先擇較低20人，先擇很低30人。
四、就醫(yī)安全性1.您對您及家人到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診放心嗎？先擇不放心0人，先擇一般2人，先擇比較放心0人，先擇放心0人，先擇很放心48人。2如果您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)時遇到醫(yī)療糾紛，您的看法是：先擇肯定是處置不當0人，先擇可能是處置不當0人，先擇不能隨便下結論6人，由專業(yè)機構鑒定了才知道4人，先擇衛(wèi)生院的管理還算規(guī)范10人，應該不會是處置不當5人，先擇衛(wèi)生院的管理很規(guī)范15人，不會是處置不當20人。
五、就醫(yī)方便性1.您到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診方便嗎？先擇不方便0人，先擇一般0人，先擇比較方便5人，先擇方便15人，先擇很方便30人。2.您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行新農(nóng)合報銷方便嗎？先擇不方便0人，先擇一般0人，先擇比較方便2人，先擇方便8人，先擇很方便40人。六、就醫(yī)舒適性1.您認為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)環(huán)境舒適嗎？先擇不舒適0人，先擇一般0人，先擇比較舒適6人，先擇舒適4人，先擇很舒適40人。2.您在與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務人員溝通交流時順暢嗎？先擇不順暢0人，先擇一般0人，先擇比較順暢5人，先擇順暢11人，先擇很順暢34人。
七、基本公共衛(wèi)生服務知曉程度1.您是否了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可以免費為您提供國家基本公共衛(wèi)生項目服務？先擇不了解0人，先擇聽說過人先擇了解0人，但說不出是什么項目人先擇了解14人，能說出幾個項目來6人，先擇非常了解14人，能清楚說出是什么項目16人。2.您或您周圍的人有接受過鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院免費提供的國家基本公共衛(wèi)生服務項目嗎?先擇從來沒有0人，先擇偶爾接受過0人，先擇接受過幾次0人，不規(guī)律先擇接受過10人，基本規(guī)律先擇接受過10人，一次不落30人。
八、健康知識儲備1.您認為您具備的健康知識中有多少比例是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院獲得的？先擇0—20%3人，先擇20%—40%0人，先擇40%—60%2人，先擇60%—80%3人，先擇80%—100%92人。16.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為您提供的健康知識有用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般3人，先擇比較有用10人，先擇有用10人，先擇很有用27人。九、健康意識和行為養(yǎng)成1.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在幫助您養(yǎng)成和提高健康意識方面發(fā)揮了作用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般2人，先擇發(fā)揮了作用3人，先擇發(fā)揮了較大作用10人，先擇發(fā)揮了很大作用35人。2.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在幫助您養(yǎng)成健康的行為和生活方式方面發(fā)揮了作用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般5人，先擇發(fā)揮了作用10人，先擇發(fā)揮了較大作用15人，先擇發(fā)揮了很大作用20人。
十、基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務滿意度1.您對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的看病就醫(yī)服務滿意嗎？先擇不滿意人0人，先擇基本滿意2人，先擇比較滿意3人，先擇滿意20人，先擇非常滿意25人。2.您對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的基本公共衛(wèi)生服務滿意嗎？先擇不滿意0人，先擇基本滿意0人，先擇比較滿意2人，先擇滿意14人，先擇非常滿意34人。
本次問卷調(diào)查以隨機調(diào)查的形式向就診群眾征求意見與建議，共分發(fā)問卷50余份，回收有效問卷50份。活動的問卷分為十大項二十小項，問卷內(nèi)容涉及到衛(wèi)生院醫(yī)療、護理、服務、公衛(wèi)、基礎等方面，調(diào)查結果數(shù)據(jù)表明，群眾對我院的滿意率達92.18%。
經(jīng)過調(diào)查，認真梳理總結，存在以下問題:1.對待患者不夠熱情，在患者面前服務態(tài)度生硬。2、醫(yī)院基礎設施和病人就診流程還有待進一步改善。3、社會監(jiān)督機制有待完善，認真分析、積極整改，就以上調(diào)查情況，我院2015年度“建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動領導小組經(jīng)過總結后提出以下整改措施：
1、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，利用各種形式加強學習和教育，把培養(yǎng)高尚職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置，使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。
2、繼續(xù)改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提高服務水平，堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務。
3、繼續(xù)加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識。促進醫(yī)護質(zhì)量進一步提高。
4.加強學習，提高素質(zhì)，全面系統(tǒng)學理論，堅持自學和向同事學習，及時掌握新知識、新技術，努力探索新思路和新方法，指導實際工作，不斷提高自身業(yè)務能力，更好地服務于群眾。
5、繼續(xù)深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，認真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對門診病人現(xiàn)場調(diào)查，關注患者感受，聽取患者意見，對他們提出建議和意見，對他們提出的建議或意見，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務水平的提高，全面開展民主評議行風，讓社會滿意。依靠人民群眾監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。通過各種活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實際問題，宣傳衛(wèi)生院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個衛(wèi)生院的形象。
總之，要通過開展“建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風明顯改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動落到實處，讓群眾得到真正的實惠，從而改變以往醫(yī)療單位的服務模式。進一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人事分配制度改革，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在行政、業(yè)務、財務、績效考核等方面進一步規(guī)范管理，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量、強化醫(yī)療安全、規(guī)范開展國家基本公共衛(wèi)生服務項目，著重解決群眾反映突出的問題。
堆溝港中心衛(wèi)生院2015年4月2日。
員工滿意度工作總結篇十一
現(xiàn)代企業(yè)管理中有兩個“上帝”，一個是顧客，一個是員工。顧客是企業(yè)生存及發(fā)展的條件，而員工則是顧客滿意的出發(fā)點和終點。顧客滿意與否直接遭到員工滿意度的影響。通過員工滿意度調(diào)查，可使企業(yè)了解員工的想法，把握員工的需求，做好今后企業(yè)發(fā)展的方向和決策，及時解決題目，使企業(yè)、顧客、員工都滿意。
此次滿意度調(diào)查發(fā)放員工滿意度調(diào)查表40份，收回有效調(diào)查表38份。調(diào)查問卷經(jīng)過精心設計，從質(zhì)量方針及目標的理解、質(zhì)量目標實施狀態(tài)、質(zhì)量活動參與狀態(tài)、工作、安全、裝備及工藝、薪資、假期、培訓、主管、其他等維度進行了調(diào)查，要求員工根據(jù)自己實際感受分五檔次(非常滿意、滿意、一般、差、很差)進行評價，員工們積極參與本次滿意度調(diào)查，使得該項工作順利完成。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示員工對公司的滿意率為86.02%，優(yōu)于指標85%的要求。
每學年組織新教師師德培訓，新學年開學前，由校長組織專門本學年剛參加工作的新教師舉行座談會，提出具體的工作要求，要求新教師不斷上進不斷提高業(yè)務水平，要向老教師虛心請教，多請教，盡快熟悉學校教學工作，在認真遵守學校規(guī)章制度，以愛心貫穿教學，做一個德藝雙全的教師。
從各項數(shù)據(jù)來看，員工對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的理解、年度質(zhì)量目標和本部分年度質(zhì)量目標的實施狀態(tài)、質(zhì)量活動參與狀態(tài)、公司對員工提出的有改善和創(chuàng)意方面的建議、意見之采用和實施程度及其他方面的滿意與一般基本上各占一半。對工作方面(工作條件、工作環(huán)境和工作場地)、工作現(xiàn)場的安全性、裝備與工藝技術、假期方面、員工培訓、主管等方面有60%左右的員工表示滿意，但是也有40%的員工表示出一般。而工資及福利方面70%以上的員工表示一般。
有一個準確而獨特的經(jīng)營定位，使美容院在競爭中立于不敗之地，所有員工也明了自己的定位，并為之自豪。
通過上面數(shù)據(jù)的扼要分析，我們從中發(fā)現(xiàn)員工對公司滿意及不滿意的方面。員工滿意的我們要繼續(xù)保持及精益求精，員工不滿意的我們要分析緣由，解決題目。
1、技術研發(fā)氣力較薄弱。
教育對于一個國家的發(fā)展來說是十分重要的，下面為大家搜集的一篇“關于教育改革的調(diào)研報告”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友!
我公司技術職員外出接受技術培訓機會較少，大都接受內(nèi)部培訓，跳不出老思路的束縛，且技術職員人數(shù)少，沒法滿足公司日趨擴大的需要。
2、管理制度不太完善。
無規(guī)不成方圓，科學的管理制度能使企業(yè)更好的運作。公司在管理制度制定方面尚缺科學化，沒有公道的工作流程，在觸及到員工利益方面斟酌欠妥。
3、培訓方式單一。
同學們認為，沒有必要將此活動推廣到大二大三，自己班的都沒去看，大二大三的不可能去了，況且看不認識的班比賽也沒意思。
公司采用傳統(tǒng)的課堂教授方式，講師在上面講，學員在下面聽，一味的填鴨，缺少必要的課堂互動環(huán)節(jié)，使得學員產(chǎn)生厭倦情緒，思想也就發(fā)生了奧妙的變化，對培訓的展開產(chǎn)生了不利的影響。
4、各級管理職員學歷良莠不齊。
應該注意的是，寫作時可以按以上幾部分構思，但行文時不要寫上“前言”、“正文”、“結語”、“落款”等字，而要寫具體的標題性文字，如“基本情況”、“主要體會”、“幾點思考”、“問題和建議”等。
從目前狀態(tài)看，各級管理職員的學歷、知識水平還沒有到達該崗位所要求的任職資歷，未經(jīng)過系統(tǒng)的管理知識學習，只憑個人的工作經(jīng)驗，在溝通調(diào)和方面欠缺火候。
針對上述的題目及緣由，特提出以下改進措施：
1、進步員工的知識層次。
公司應鼓勵員工進步自己的學歷層次，利用業(yè)余時間參加各種有益于工作的培訓，包括公司內(nèi)部組織的各項培訓，外部組織的相應資歷認證、職稱考試、學歷考試。公司可以根據(jù)實際情況利用好一號會議室，添置相干的圖書、光碟等文本、影視資料，讓員工有一個良好的學習環(huán)境和資源。
2、增加技術研發(fā)的投進。
技術是企業(yè)競爭的核心競爭力，應每一年在公司預算中抽取一定的比例作為技術研發(fā)經(jīng)費，鼓勵技術職員多參加資歷認證、職稱考試等，進步自己的學歷、知識、技能水平。
3、完善管理制度。
(3)隱名股東以實際股東身份行使權利且被公司認可。這里的以股東身份行使權利得并被公司認可，既可以表現(xiàn)為隱名股東實際上擔任了執(zhí)行職務的董事，實際行使了管理職能;公司股東名冊等法律文件記載了隱名股東的實際股東身份，亦可以表現(xiàn)為顯名股東的決策均得到了隱名股東的同意或認可等。
根據(jù)公司實際情況，結合現(xiàn)代企業(yè)管理理念，完善公司的管理制度，規(guī)范公司的運作流程，特別在觸及到員工利益的方面應謹慎，比如現(xiàn)在最突出的一個題目就是碰到法定節(jié)假日，員工享受不到法定節(jié)假日應享遭到的福利。
以上四個突出問題的存在，極大地影響了社區(qū)黨建工作的深入發(fā)展，也制約著社區(qū)整體工作水平的提高。要解決這些問題，必須進一步深化對新形勢下社區(qū)黨建工作重要性和必要性的認識，不斷增強責任感和使命感，采取有效措施，全面加強和改進社區(qū)黨的建設，把社區(qū)建設成管理有序、服務完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關系和諧的新型文明社區(qū)，促進社區(qū)黨建整體水平的大幅度提高。
4、創(chuàng)新培訓方式，豐富培訓內(nèi)容。
培訓方式有很多，如課堂講授、現(xiàn)場培訓、戶外培訓、摹擬培訓等，根據(jù)實際狀態(tài)，更多還是采用課堂講授和現(xiàn)場培訓，特別是課堂講授，應當突破以往的填鴨式培訓，改成互動式培訓，讓學員真正參加到培訓中來，進步培訓效果。同時，要對內(nèi)部的培訓講師進行相應的上崗培訓，讓他們了解作為培訓講師應當具有的資歷條件。培訓的內(nèi)容應當豐富多彩，可結合圖片、文本、聲音、視頻等資料編制課件。
5，經(jīng)樣本分析調(diào)查，認為城管執(zhí)法局在作風建設上有問題的學生達到58人，約占樣本總數(shù)的93%，而辦事推諉、拖拉，服務態(tài)度生硬、簡單;利用職權吃、拿、卡、要;不給好處不辦事，給了好處亂辦事;執(zhí)法管理不規(guī)范，濫用自由裁量權這三項被認為是城管執(zhí)法局作風建設的主要問題，選中率分別為62%、54%和55%。另外將近30%的人認為違反規(guī)定亂罰款、亂收費是城管執(zhí)法作風建設的主要問題。
5、提升管理職員能力。
管理是一門藝術，它不是傳統(tǒng)上我們理解的人管人的意思，而是通過人把事辦好，所謂“進進一家公司，離開一名主管”，中高層管理職員管理藝術的好壞，會直接影響到公司人才的往留。因此提升管理職員特別是中高層管理職員管理能力是必要的。公司應鼓勵部分經(jīng)理通過各種培訓學習、考試進步自己的學歷、知識、技術、能力水平。
員工滿意度工作總結篇十二
一、調(diào)查的目的：為了完善公司的各項工作，及時解決客觀存在的問題，提高員工滿意度，營造一個令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。
二、調(diào)查時間：2021年11月23日--11月27日。
三、
調(diào)查范圍：中國鐵路工程集團有限公司。
四、調(diào)查方式：向員工下發(fā)《員工滿意度調(diào)查問卷》，以不記名的方式進行員工滿意度調(diào)查。
五、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。
1、工作性質(zhì)與管理。
(3)對公司的民主管理工作滿意度：100%的員工表示非常滿意。
(4)對公司的培訓機會與管理工作滿意度：100%的員工表示非常滿意。
(5)對公司的招聘與用工工作滿意度：100%的員工表示非常滿意。
2、公司文化與工作環(huán)境。
（2）對公司的工作環(huán)境與職業(yè)健康與安全工作滿意度：100%的員工表示非常滿意。
（3）對與同事的工作協(xié)作與人際關系滿意度：100%的員工表示非常滿意。
3、公司對員工的關心。
（2）對公司的員工權益維護工作滿意度：100%的員工表示非常滿意。
4、薪資待遇與福利。
（1）對公司目前的福利政策滿意度：100%的員工表示非常滿意。
（2）對公司的薪酬待遇與管理工作滿意度：100%的員工表示非常滿意。
5、其他方面。
（1）對公司上次滿意度調(diào)查改進措施和效果的滿意度：100%的員工表示非常滿意。
總結。
：從問卷方面來觀察員工對公司的各方面政策基本是滿意的。
通過分析發(fā)現(xiàn)，員工有相當高的熱情為公司服務是因為公司有不錯的福利的基本保障。試想，員工在這里如果沒有播種自己感情的空間、領會不到感情收獲的愉悅，感受不到公司和集體的溫暖，如果他不在乎有無這份工作了，單憑每月的工資也都吸引不到他了，加上其它的外在因素影響，走與留還不是只在他一念之間這么輕而易舉?所以好的工作環(huán)境造就積極向上、奮力進取的員工，反之則會讓員工產(chǎn)生消極思想。
依據(jù)這個調(diào)查結果，并結合公司實際，我們可以提出一些問題來驗證我們做得是否到位:。
1)、員工擁護公司發(fā)展，公司關心員工自身的發(fā)展了嗎?
3)、員工相信自己的能力能夠勝任工作，公司對這一寶貴的資源充分開發(fā)和利用了嗎?
試想一下，如若這些問題沒有逐步落實解決，沒有最終結論，將會導致什么樣的結果?
應對措施與策略要點:。
一)通過對調(diào)查問卷的閱讀和分析，得出以下結論:。
1、員工對公司有高度的工作熱情，也有高度的期待。
2、員工們在工作中需要建立強大的信心與熱心，這其中主要是來源于公司。
3、公司有好的前景和實力，有這樣的員工隊伍，我們已經(jīng)具備成功的條件，如果愿意，我們還可以做得更好。
二）公司未來可能需要做的工作。
1、完善員工薪酬福利體系。
薪酬福利是改善與員工關系最直接又能最快見效的東西，但當制度與實施脫離時，員工的熱情就會被降溫，與公司關系的改善也起不到效果。注意，這里的“薪酬福利”不僅僅指員工的工資，還應包括員工保險，值、加班補助，節(jié)日福利，員工工裝等一系列涵蓋了工作以及生活的福利。
2、制訂年度職工活動計劃，并且一定要落實。
一個有活力的集體一定充滿著笑聲，一個沒有笑聲的企業(yè)肯定有一個不健康的職工隊伍。開展各種集體活動是員工做好工作的興奮劑，是塑造企業(yè)文化、宏揚企業(yè)文化的有力工具。對于滿足員工的精神需求、改良員工的思想情操，多做活動同培訓一樣，甚至比培訓有更好的效果。
員工滿意度工作總結篇十三
足之處，對目前管理進行全面審核，吸取合理化建議，進一步完善各項管理服務工作，提高員工滿意度，營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標，由綜合管理部組織開展了此次員工滿意度調(diào)查。
2、調(diào)查時間。
20xx年2月24日截止。
3、調(diào)查對象及方式。
本次滿意度調(diào)查對象為公司全體員工。采取按部門下發(fā)《員工滿意度調(diào)查表》，以不記名的形式由員工個人進行解答后回收的方式。
4、問卷下發(fā)及回收情況。
本次調(diào)查依據(jù)xx公司2月份員工人數(shù)，共下發(fā)問卷320份，回收有效問卷300份，回收率94%。
1、您在公司的工作年限？
分析：公司現(xiàn)階段，35%的員工未滿一年，24%的員工1—2年，19%的員工2—4年，22%的員工4年以上，未滿一年的員工占據(jù)的比例較大，說明公司的流動性還是比較大的，可塑性還是比較強。
建議：
1、積極拓展招聘渠道，做好人員儲備，防止出現(xiàn)因員工流出而帶來的工作斷層。
2、您認為公司的未來前景如何？分析：對于公司前景預測，約占55%的人認為前景會更好，大部分員工對未來充滿信心。
建議：
1、通過目前員工溝通平臺（qq平臺、員工座談、上門拜訪等）進行溝通，讓員工及時了解企業(yè)發(fā)展目標，發(fā)展狀況。
3、您認為公司目前明顯的競爭優(yōu)勢是什么？
分析：從上述圖表中可以看出，所有的優(yōu)勢都很平均，員工認為公司沒有很明顯的突出優(yōu)勢，公司還需更加努力，讓員工感受到公司優(yōu)勢在哪里！
建議：
1、建立和完善了各項規(guī)范及管理制度，在現(xiàn)有績效考核制度基礎上，參考先進企業(yè)。
的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的建立與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提。
高競爭優(yōu)勢。
4、您認為目前制約公司發(fā)展的主要因素是：分析：有超過74%的員工對于公司未來發(fā)展的預期不明確、激勵不夠、人心不穩(wěn)。這正反應了公司目前的情況，缺少凝聚力，制約了公司的發(fā)展。
建議：
1、要繼續(xù)加強對公司使命、戰(zhàn)略和目標等企業(yè)文化的培訓，使少數(shù)不太清楚公司發(fā)展方向或新員工更加熟悉公司文化，并根據(jù)公司目標制定個人發(fā)展目標，保證公司戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)。
5、您認為現(xiàn)在的工作時間安排及考勤制度是否合理？
分析：有34%的員工對工作時間和考勤制度認為較合理，還有44%對工作時間和考勤制度的合理性感覺一般，說明制度本身可能還有缺陷需要進一步完善。
建議：
1、加強日常考勤管理，辦公室6s管理、職業(yè)規(guī)范管理等多方面措施，提升員工的時間觀念。
6、您到公司后接受過公司組織的培訓嗎？滿意或有用嗎？
分析：有47%的員工接受或參加過公司組織的培訓，并且感到滿意。這說明適當開展培訓有利于公司和員工的共同發(fā)展需要。還有36%的員工沒有參加過培訓，可以對這部分員工進行培訓，提高員工自身素質(zhì)修養(yǎng)以及辦公能力，充分了解公司，才能為公司做最大努力。
建議：
1、針對基礎類、中層管理類的崗位知識、技能和素質(zhì)開展多種形式的培訓（專業(yè)技能、管理知識、銷售技巧、現(xiàn)場視頻、案例模擬、內(nèi)聘講師、讀書活動等）。
7、您對您目前的薪資待遇滿意嗎？
分析：有超過半數(shù)的員工對于薪資待遇感到一般和不滿意。這表明公司在薪資待遇方面缺少競爭力，這可能會導致員工對待工作態(tài)度的熱情降低和流動性增大。
建議：
1、根據(jù)薪酬體系，每年合理安排（部分）員工晉升，保證員工工作激情。
2、考慮根據(jù)cpi指數(shù)適當普調(diào)員工工資。
3、為生活困難員工提供必要幫助，保證員工生活穩(wěn)定。
8、您對公司的企業(yè)文化持何態(tài)度？
分析：有61%對企業(yè)文化持一般態(tài)度，說明還有很多員工對公司的企業(yè)文化還不太了解。公司有需要在企業(yè)文化方面多做宣傳。
建議：
1、持續(xù)進行公司企業(yè)文化的培訓和團體活動，幫助員工建立工作歸屬感和自豪感。
9、您覺得公司的工作環(huán)境如何？
分析：超過一半的員工認為工作環(huán)境很好，還有41%和3%的員工認為一般及較差，這部分員工覺得室內(nèi)太悶，需要多通風。
建議：
1、改善員工工作環(huán)境，如（購買一些綠化植物，既可以改善工作環(huán)境，又可以凈化空氣）并改建員工用餐區(qū)域，增加一些共同設備（飲水機、茶點、報欄等）。
10、您覺得公司在衛(wèi)生與安全方面成效如何？
分析：所有的員工都對公司的衛(wèi)生和安全方面持有好評，其中18%的員工覺得非常完善，說明公司對員工的辦公環(huán)境和安全設施方面還是非常重視的。
建議：
1、適當增加保潔用品費用，定期購買一些清洗用品，改善辦公區(qū)域整潔。
2、采取個人責任制對自己的辦公區(qū)域進行定期整理。
11、你認為公司目前的福利政策（節(jié)日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、社會保險）。
是否完善，若不完善，還需進行哪方面的改善？
分析：有66%的員工認為公司在員工福利政策方面做的不夠完善，讓員工感覺不到公司的關懷。
建議：
1、可以對滿一年以上的員工每年進行健康1次體檢或購買意外保險。這是給員工的福利，也是公司對員工健康的重視。
2、超過五年以上的員工可以增加帶薪假期天數(shù)（1—2天）。
12、您對公司的規(guī)章制度了解程度如何？
分析：只有4%的員工對公司的規(guī)章制度不太了解，占比很小。公司絕大多數(shù)員工對公司的規(guī)章制度還是了解的。
建議：
1、對公司頒布的新制度進行宣導并通過員工溝通平臺及時了解員工執(zhí)行度。
13、在與您相關的工作中，是否能充分行使建議權？
分析：有40%的員工對于行駛建議權感到一般，公司領導應該考慮到這個問題，讓員工打開話匣子，集思廣益，能更好的完成工作。
建議：增設總經(jīng)理（公共）信箱，對有建設性意見的員工進行物質(zhì)獎勵，提升員工參與企業(yè)發(fā)展、決策的積極性。
14、您認為公司的管理制度是否能夠嚴格執(zhí)行？
分析：大多數(shù)員工都認為公司的管理制度能嚴格執(zhí)行，但還是有部分員工認為不能。說明公司在有些制度執(zhí)行上還有些欠缺。
建議：1。
建立內(nèi)部縱向橫向溝通機制，滿足市場規(guī)劃和內(nèi)部運作的需求，實施管控改善項目，理順工作職能和關系，提升各部門流程和工作效率，保障經(jīng)營管理正常有序規(guī)范高效。
15、您對自己的工作職責是否明確？
分析：大多數(shù)員工都明確自己的工作職責，只有3%的員工不清楚，說明在入職時人事和部門領導對于員工的工作內(nèi)容介紹的還是很明確的。
建議：
1、完善各部門職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)。
16、您對您目前的工作量的看法是？
建議：
1、保證工作的公平分配，杜絕部分員工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度，避免影響其他積極工作員工的工作士氣。
17、您認為工作的挑戰(zhàn)性如何？
分析：44%的員工認為工作的挑戰(zhàn)性一般，31%的員工認為較有挑戰(zhàn)性。說明工作對員工的挑戰(zhàn)性還是不夠多。可以讓員工接觸更多的事物。
建議：
1、部門經(jīng)理加強對部門員工的崗位培訓，采取部門內(nèi)部崗位輪換，調(diào)動員工積極性。
18、你認為是否有必要對公司的中層經(jīng)理進行管理知識培訓？
分析：有76%的員工認為公司有必要對中層經(jīng)理進行管理知識培訓，說明員工對于中層領導在管理方面還有所欠缺，增加這方面的培訓，有利于提高公司的管理水平。
建議：
1、定期召開開展部門中層管理者例會，就工作中出現(xiàn)的問題現(xiàn)場討論、現(xiàn)場解決。
19、如果是技術認證培訓，并且需要個人出資，你最大的承受能力是多少？
分析：少出錢又能學到更多適合自己的技能是大多數(shù)員工的選擇，但也有很多員工認為錢不是問題，只要能學到對自己有用的東西就行。
建議：
1、鼓勵員工報考一些從業(yè)資格證書，給予一定比例報銷，提升員工及管理者的專業(yè)技能。
20、除了薪酬外，您最看重？
分析：超過半數(shù)以上的員工除了薪資之外更看中的是能提高自己能力的機會。公司可以根據(jù)情況，讓員工接觸更多方面的工作，讓員工在工作中能力不斷得到提高。
建議：
1、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培訓；員工自我培訓（讀書、
工作總結等方式）等。
21、您認為自己在工作上是否得到了充分發(fā)揮？
分析：有一半的員工認為自己在工作中未能得到完全發(fā)揮。說明公司在員工工作方面，沒能提供太多讓員工自主發(fā)揮才能的機會，缺少創(chuàng)新精神。
建議：
1、部門經(jīng)理在一些工作讓下屬采取工作責任制，提升員工的積極性。
22、您認為在公司工作有沒有發(fā)展前途？
分析：超過一半的員工認為說不準在公司工作有沒有發(fā)展前途，說明公司沒有讓員工感到歸屬感，這樣會減少員工的工作熱情，進而影響公司發(fā)展。
建議：
1、定期開展員工關系溝通，就員工的工作、生活問題及時解決，增強員工歸屬感。
23、您認為目前最大的問題是？
分析：半數(shù)的員工認為沒有提高自己能力的機會，37%的員工認為共組沒有成就感。公司應給員工提供更多方面的工作機會，讓員工在工作中得到提高增加成就感。
建議：
1、讓員工參與到部門決策、項目籌備中，提供展現(xiàn)自己才能的舞臺。同時，對一些崗位采取內(nèi)部招聘，能者居之。
24、您認為目前的工作？
分析：半數(shù)以上的員工認為自己目前的工作很適合自己，并且有信心、有能力把工作做好。這說明公司在選擇什么人做什么工作時考慮的還是比較周到。
建議：
1、立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關系。
25、您的職業(yè)傾向？
分析：有14%的員工沒有對未來的職業(yè)規(guī)劃，絕大多數(shù)員工考慮過自己的職業(yè)傾向，希望公司可以考慮不同員工的職業(yè)選擇提供相應的崗位，使員工可以更好的得到發(fā)展。
建議：崗位輪換或見習，增強員工的綜合素質(zhì)發(fā)展。
26、您在工作中遇到困難，上司和同事能夠提供有利的支持和協(xié)助嗎？
分析：所有員工都能得到上級領導或同事的支持與幫助，但是仍有3%的員工得到的幫助比他們預計的要少，總體來講公司的內(nèi)部團結和和睦性氛圍還是比較濃的。
建議：加強對部門員工的關心力度，在工作上給予支持和幫助。
27、您是否有機會向上級領導暢談你的感受與看法？
分析：根據(jù)調(diào)查經(jīng)常和偶爾和上級領導暢談自己的感受與看法的員工占據(jù)多數(shù)，說明和公司領導的交流渠道還是比較暢通的。
建議：
1、組織有效溝通培訓，協(xié)助20%的目前仍然沒有尋找到有效溝通手段的員工，提升溝通技能。
28、你對哪層領導寄予希望？
分析：近半數(shù)的員工對自己的直接領導寄予希望，希望領導們不要讓自己手下的員工失望！多多跟下屬溝通，了解員工在想什么，有什么困難，讓員工感覺到公司的'人性化。
建議：
1、通過有效溝通，及時表達對員工工作的認可或建議，鼓勵員工努力工作。
29、您認為公司提供的整體環(huán)境有利于留住優(yōu)秀人才嗎？
分析：大多數(shù)員工認為公司提供的整體環(huán)境還是不錯的，有利于留住優(yōu)秀人才。但是光靠環(huán)境優(yōu)勢留住人才是不夠的，公司應全面考慮留住和吸引人才的方法。
建議。
1、在做好員工溝通的同時，做好相關制度及薪資福利、企業(yè)文化等方面的提升，塑造公司整體環(huán)境。
30、與您之前任職的其他公司相比，總體來說，您如何評價xx公司？
員工對xx公司的評價：
1、工作環(huán)境、氛圍好；
2、領導關懷下屬；
3、人際關系較好；
4、團隊協(xié)作能力不強；
5、人員配置上欠缺；
6、輕管理，重業(yè)務；
7、管理混亂、上級下達給下級的做法和制度不具體，沒有人來監(jiān)督、制度空談；
31、您認為目前公司存在哪些問題？其中最迫切需要解決的三件事情是什么？
員工認為需要最快解決的事情：
1、專業(yè)技能培訓；
2、福利和培訓不完善；
3、監(jiān)督體制；
4、人員配備。
1、員工表示，希望高層管理人員能多了解一線員工的的需求、了解公司業(yè)務的需求，建立良好的團隊協(xié)作力。更有員工提出應深入了解員工內(nèi)在，而不是不看表面、了解一線員工，注重人才，提高員工福利。
三、總結。
綜上分析，初步了解了xx公司員工關于公司文化、管理和薪酬等方面的一些想法。針對這些調(diào)查結果，管理部門應及時制定相關措施，對于員工認可的方面要大力維護，做到更好；對于員工認可度較差的地方，則應根據(jù)公司實際酌情改善。希望通過本次調(diào)查在了解員工的真實想法的同時，為公司的發(fā)展帶來相應改善的措施，提升公司的管理水平和工作氛圍。
員工滿意度工作總結篇十四
（一）后勤管理方面：
1、加強對幼兒園內(nèi)食堂的監(jiān)督與管理，完善膳食結構。
2、增加對幼兒臥具的清洗次數(shù)，加強教室、走廊照明。
3、設施設備應與幼兒園相匹配，如對幼兒園地面應根據(jù)實際進行更換、修繕，增加軟場地；教室應增加冷暖空調(diào)；教室電視陳舊，應更換；衛(wèi)生間男、女分廁等。
（二）保育教育方面。
1、加強對個別幼兒的照顧與教育。
2、多鼓勵孩子，盡量給每個孩子展示的機會。
六、我們的改進。
（一）在營養(yǎng)膳食、平衡膳食的基礎上豐富菜品，變換烹飪形式，吸引幼兒均衡攝入所需營養(yǎng)。
（二）積極打造園所文化，圍繞“百年樹人，立己達人”的理念，不斷增強教師凝聚力，凸顯“誠、勤、立、達”。同時，增加對園所物質(zhì)環(huán)境的投入，如鋪設軟場地；更換陳舊設施、設備；開通班班通；改造廁所等。
（三）加強對保教人員的管理和培訓，不斷提高師資隊伍素質(zhì)，打造求“精”、求“進”的教師隊伍，注重幼兒個別化學習和指導。
（四）繼續(xù)加強與家長的溝通、交流，吸引更多家長參與到幼兒園工作督導中來。舉辦家長學校，建立家長督導組，定期邀請家長委員會成員或家長代表來園考察、監(jiān)督并提出改進建議。
綜上所述，此次調(diào)查得到了廣大家長的大力支持，顯示了家長對我園工作的高度評價和廣泛認可。在肯定我們所取得的成績的同時，也為我園的改革與發(fā)展提出了許多寶貴意見和建議。家長的認可，給了我們極大的鼓勵，我們將爭取盡快實現(xiàn)“建一流品牌、辦特色幼兒園”的辦學目標，給家長和社會一個滿意的答復。
由廣東省省情調(diào)查研究中心組織進行的廣東省地方服務型政府建設系列調(diào)研課題已連續(xù)開展7年。xx年廣東省地方政府公共服務公眾評價調(diào)查發(fā)放問卷14650份，共回收有效問卷13600份，有效回收率為92.83%.調(diào)查對象為18歲以上具有合法權益的城鄉(xiāng)居民，包括戶籍人口、非戶籍常住人口和暫住人口。采用分層多階段抽樣的方法，在全省21個地級以上市展開抽樣。根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展程度，各地級市隨機抽取2-3個縣(市、區(qū))，各縣(市、區(qū))抽取3-4個鎮(zhèn)(街道)，每個鎮(zhèn)(街道)抽取2個村委(居委)，然后隨機抽取家庭。
xx年，在經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下，我省地方服務型政府建設整體呈現(xiàn)出“政府公共服務公眾滿意度持續(xù)提升、區(qū)域和城鄉(xiāng)公共服務均等化建設取得積極進展、依法行政公眾滿意度達到良好水平、優(yōu)質(zhì)高效的政務環(huán)境初步形成”的基本特征。
xx年我省地方政府公共服務總體滿意度71.19分，連續(xù)四年穩(wěn)定在良好水平，但進一步提升的“瓶頸”初現(xiàn)，建“人民滿意的服務型政府”的任務依然任重道遠;十大類公共服務領域滿意度水平基本穩(wěn)定，公用事業(yè)、供電服務滿意度連續(xù)六年排名第一，但社會保障、公共安全和環(huán)境保護依然是服務型政府建設的三塊“短板”;公共教育在八項基本公共服務中提升最快，成績最佳，排名居首;各區(qū)域、各地市、各縣(市、區(qū))政府公共服務總體滿意度差異逐步縮小，公共服務滿意度與經(jīng)濟發(fā)展水平的正相關性進一步減弱，但珠三角地區(qū)滿意度水平高于粵北山區(qū)和東西兩翼，惠州市、佛山市、珠海市、肇慶市滿意度位居全省21個地級以上市前四位，越秀區(qū)、博羅縣、高要市、惠城區(qū)、香洲區(qū)位居62個縣(市、區(qū))前五位;城鄉(xiāng)之間的基本公共服務滿意度差距進一步縮小，但不同職業(yè)、不同收入群體之間的基本公共服務滿意度差距依然較大，且“中等收入階層”的基本公共服務滿意度突現(xiàn)“倒v型”反轉。
xx年廣東省地方政府公共服務總體滿意度得分為71.19分，處于良好水平，較xx年(71.09分)提高0.1分。從近六年的調(diào)查結果來看，廣東省地方政府公共服務滿意度呈穩(wěn)步上升趨勢。當前我省正處于經(jīng)濟社會轉型的關鍵時期，人民群眾的利益訴求將更加多元化，對公共服務的期望值亦不斷高漲，地方政府公共服務建設工作仍然任重道遠。
選人用人，始終是群眾關注的焦點，是影響人民群眾對組織工作滿意度的最。
關鍵因素。因此，緊緊圍繞打造“三服務兩滿意”模范部門，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用條例》、《黨政領導干部選拔任用工作監(jiān)督檢查辦法》以及相關法規(guī)文件，著力提高領導干部選拔任用公信度和組織工作滿意度。
一、主要經(jīng)驗及做法。
（一）強化監(jiān)。
督，營造風清氣正的選人用人環(huán)境。一是拓寬監(jiān)督渠道。完善了舉報受理系統(tǒng)工作平臺，完成了組織部門“12380”專用舉報電話的建設和開通工作。在本地黨建網(wǎng)開設干部任前公示網(wǎng)頁，設立“12380”網(wǎng)上舉報信箱，制定全縣組織系統(tǒng)受理和管理制度，進一步加強和規(guī)范了“12380”專用舉報電話和網(wǎng)上舉報受理工作，建立起了“便利、安全、高效”的舉報機制。還聘請了4位離退休處級干部作為干部監(jiān)督信息員,充分發(fā)揮了干部監(jiān)督作用。通過拓寬監(jiān)督渠道，建立起了深入整治用人上不正之風的網(wǎng)絡。二是嚴格監(jiān)督程序。堅持考察預告制度，認真受理群眾舉報。對擬提拔的干部，按照《干部任用工作監(jiān)督檢查辦法》認真填寫《干部選拔任用監(jiān)督表》，對擬任人選的任職資格、民主推薦、考察考核、受理舉報等幾個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督的同時，聽取紀檢（監(jiān)察）部門意見，并簽署意見。以來，共審核《干部監(jiān)督表》500余份，公示干部267人，其中副科級179人，正科級88人。
作為黨校領導干部培訓班的培訓內(nèi)容之一。為了使領導干部方便、系統(tǒng)地學習法規(guī)、政策，今年，我縣將省委組織部匯編的《云南組織工作文件選編》上下冊，提供給領導干部、組織人事系統(tǒng)干部學習。通過強化干部選拔任用政策、法規(guī)的學習培訓，為各級黨組織和領導干部防止和克服選人用人上的不正之風奠定了堅實的理論基礎。
（三）深化干部人事制度改革，加大重難點問題的解決力度。
1、創(chuàng)新提名方式。12月，我縣把空缺的47個副科級職位和20個正科級職位，公示在本地黨建網(wǎng)上，由廣大干部職工進行初始提名推薦，于今年1月，完成了首次初始提名推薦，參加初始提名的總人數(shù)達人，其中參加20個正科級領導職位提名366人，參加46個副科級領導職位提名1650人，參加初始提名人數(shù)最多的崗位達218人。此次初始提名推薦使全縣符合條件的干部都處在同一平臺上，享有公平的機會，破解了“少數(shù)人選人和在少數(shù)人中選人”的問題上邁出堅實的一步，一定程度上揭開了干部選拔任用的神秘面紗。
2、差額選拔干部。根據(jù)《干部選拔任用工作條例》、《云南省差額選拔任用正職領導干部暫行辦法》和有關規(guī)定，我縣積極推行差額選拔干部工作機制。一是差額選拔黨政正職領導干部。以來，鹽津對新提拔的實職正科級領導干部按照1:2的比例在本單位或者其他單位進行差額推薦，對推薦環(huán)節(jié)確定的2名人選同等對待、同一標準，在不同層面、不同范圍、不同地域實施差額考察，在綜合分析考察情況的基礎上，由部務會提出初步擬任人選，將擬任人選的基本情況、產(chǎn)生過程、任職理由、考察結論向常委會做詳細匯報，提請書記辦公會對人選進行差額醞釀，確定1名人選進行票決。二是差額推薦提名科級領導干部。12月起，我縣首開初始提名推薦。凡是需選拔任用的正科級干部人選由縣委委員、縣處級干部、縣直各部門正職領導和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、人大主席、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長個人署名或以組織名義推薦；凡是需選拔任用的副科級領導干部人選，由干部職工個人署名或以組織名義推薦。初始提名推薦環(huán)節(jié)打破了以往按照比例推薦的現(xiàn)象，由單一的等額推薦向不記比例的差額推薦跨越，加大了優(yōu)中選優(yōu)的力度；由實職正科級差額向實職正副科級差額、由差額考察走向全程差額，說明我縣干部人事制度改革邁向了一個新的起點和進程，實現(xiàn)了干部人事制度改革的新跨越。
優(yōu)秀的副科級領導干部。
（四）提高村干部待遇，加強基層組織建設。
為充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、切實提高基層群眾自治組織的創(chuàng)造力和凝聚力、戰(zhàn)斗力。1月起，我縣下發(fā)文件（鹽發(fā)﹝﹞9號），對78個村民委員會，10個社區(qū)居民委員會的村社區(qū)干部提高了工資標準和福利待遇。一是提高了工資標準。村黨總支（社區(qū)委員會黨支部）書記兼任村委（居委會）主任，每人每月1000元；村黨總支（社區(qū)居委會黨支部）書記，村委（居委會）主任，每人每月900元；二是提高了福利待遇。為1月以后在職的支書、主任、副支書、副主任，繳納了養(yǎng)老保險。三是增加了辦公經(jīng)費。從起每個村民委員會和社區(qū)居民委員會核定辦公經(jīng)費1萬元，村民委員會按1.5萬元，居民委員會按2萬元核撥，xx年村民委員會按2萬元，居民委員會按3萬元核撥。
二、存在的問題。
1、干部人事制度改革有待進一步深化。干部人事制度改革是一個常議常新的課題，需要不斷深化干部人事制度改革，逐步形成廣納群賢、人盡其才、能上能下、公平公正、充滿活力的局面。
2、干部考核評價機制有待進一步完善。群眾普遍反映“應向基層了解真實情況，了解工作對象的思想狀況，作出真實評價”等。這對完善領導干部考核評價體系提出了新的要求和方向，既要全面客觀準確地評價干部，“不讓老實人吃虧”，又要樹好考評“指揮棒”，引導干部樹立正確的政績觀。
氣整治。
4、整治用人上不正之風有待進一步加強。干部選拔工作責任制還沒有有效的建立起來；干部工作的透明度以及黨員、群眾“四權”的落實方面還有待進一步加強等。解決這些問題，找準問題，深化改革，強化規(guī)范。
三、對策建議。
1、加大整治用人上不正之風。嚴厲整治干部工作中的拉票行為，對查核屬實有拉票行為或參與、幫助他人拉票的人員，予以嚴肅處理；完善干部選拔任用工作有關事項報告辦法，探索建立擬提拔干部廉政報告制度；建立與縣紀委等有關單位聯(lián)席會議制度，會同縣紀委開展對群眾反映公示對象有關問題的查核，邀請縣紀委分管副書記列席討論任免有舉報信件的公示對象的組織部部務會。嚴肅查處違規(guī)違紀用人行為，用鐵的紀律保證選人用人風清氣正。
2、靈活干部考核和考察。采取以平時考核為主與年終考核為輔相結合的方式進行，并把考核結果運用到干部任用中，探索建立末位淘汰制和能上能下的干部任用機制。探索創(chuàng)新干部考察辦法，具體問題具體分析，結合考察對象所在部門的實際，注重看取得的業(yè)績。發(fā)展越多，矛盾越多。同樣，干的事情多，有可能帶來的矛盾越多，在某種情況下，得罪的人就多，導致在考察民意測評的過程中，滿意度不高，所以，在考察中，要以實績?yōu)橹?，以測評為輔，真正讓想干事、敢干事、能干事、干成事的優(yōu)秀干部脫穎而出。
3、建立全程差額選拔干部機制。通過在本地黨建網(wǎng)上公示空缺職位，由廣大干部職工不記比例進行差額提名推薦（同一個人提名同一職位最多不超過2名），將提名推薦情況提交部務會進行審核，對不符合任職條件的予以剔除，將審核通過的人選提交書記碰頭會，根據(jù)年度考核、班子結構和后備干部等情況，原則上以提名得票率按1：3提出差額人選。首先，召開縣委全委擴大會議。將初始提名推薦出的正科人選名單提供給參會人員進行無記名推薦。其次，召開縣委常委會。將初始提名推薦出的副科級人選名單提供給各位常委進行無記名推薦，根據(jù)“兩會”推薦出的結果，按1：2確定考察人選進行差額考察，考察完畢后，考察組將考察情況向部務會做詳細匯報，部務會根據(jù)考察情況，確定初步擬任人選，提交第二次書記碰頭會進行醞釀，最后確定擬任人選提交常委會進行票決。通過單一的等額推薦向不記比例的差額推薦、實職正科級差額向實職正副科級差額、差額考察走向全程差額，揭開干部選拔任用神秘面紗，使干部選拔工作置于公開透明的監(jiān)督之下，有效提高組織工作滿意度。
4、建立和完善監(jiān)督制約機制。黨的組織、人事、紀檢等部門，尤其是紀檢部門，要加強黨政干部選拔任用工作的全程監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。加強對選拔任用優(yōu)秀黨政領導干部工作的監(jiān)督，關鍵是要加大對貫徹執(zhí)行《條例》情況的監(jiān)督力度。對違反《條例》的行為，要嚴肅查處。不管涉及到什么人，都要一查到底，追究責任。要配合風險機制建設，對失職、瀆職行為，依照有關紀律和規(guī)定予以追究。要切實實行黨政領導干部選拔任用工作監(jiān)督責任制。凡本地區(qū)、本部門用人上的不正之風嚴重、干部群眾反映強烈以及對違反組織人事紀律的行為查處不力的，應當追究黨委(黨組)主要領導成員和分管領導成員的責任。
員工滿意度工作總結篇十五
一、調(diào)查分析的目的：
為了了解公司員工對企業(yè)的認知度，掌握員工心理動態(tài)，進一步完善公司各項工作，提高員工滿意度，營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標，在員工與領導層之間構筑一個大型的溝通互動平臺。
二、調(diào)查時間2017年11月18日—11月20日。
三、調(diào)查范圍：公司全體員工。
四、調(diào)查方式：向全體員工下發(fā)了《企業(yè)員工滿意度調(diào)查問卷》以不記名的方式進行員工滿意度調(diào)查。
精選。
（企業(yè)質(zhì)量目標：員工滿意度達85％以上），但仍有部分工作需要改善和提高，具體詳見調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。
六、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析：
調(diào)查顯示，近19.78%的員工對工作回報不滿意（其中極不滿意率為6.9%），滿意率為80.21%，為調(diào)查的五大項內(nèi)容中滿意度最低，說明員工普遍對于工作回報不太滿意。
工作回報滿意度不高，大多數(shù)員工認為現(xiàn)在企業(yè)的工資福利在逐步增加，但公司提供的假期及休假安排時間太少，加班加點多，長期上班員工身心疲憊，無法照顧家人，嚴重影響家庭和睦，勞動時間和報酬、付出和回報不能成正比。因此，市場部要與主機廠多溝通、多分析、多渠道的進行信息收集，加大計劃的準確性，確保計劃準確、及時、快速、有效，保證生產(chǎn)系統(tǒng)有目標性的趕產(chǎn)，從而合理安排一線員工休息時間，這樣才能留住員工，充分發(fā)揮他們的作用，保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動正常運轉。各部門在薪資福利方面對員工加大宣貫力度，讓員工清楚產(chǎn)量、質(zhì)量及工資之間存在何種關系，使員工清楚計算標準是什么，引導員工正確看待公司制度的公平性、公正性。
調(diào)查顯示，13.15%的員工對工作本身不滿意（其中極不滿意。
精選。
率為5.74%），滿意率為86.84%。
從調(diào)查結果分析，多數(shù)員工對自己的工作能力充滿自信，認為自己擁有足夠的能力，能夠在本質(zhì)崗位上完成工作任務。尤其是“工作過程中，我不需要做本職工作要求以外的事情和我目前的崗位所承擔的責任與權力是對等的”滿意度分別高達97.23%和98%，反映出員工知悉本崗位職責與自身享有的權利，能更好的立足本職崗位，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值，是公司工作崗位設計較合理的環(huán)節(jié)所在，是員工在工作中能獲得成就感的關鍵因素，是員工能為完成生產(chǎn)任務而竭盡所能的主要原因。應予以保持。
（三）員工對工作群體和工作環(huán)境的滿意度。
調(diào)查顯示，近13.31%的員工對工作群體和工作環(huán)境不滿意（尤其“公司食堂提供的飯菜”一項不滿意率占調(diào)查總人數(shù)的36.76%），滿意率為86.68%。
從調(diào)查結果顯示來看，“我很認可其他同事的工作方式，他們也認可我，合作愉快”滿意率占調(diào)查總人數(shù)的96.83%，說明員工在工作期間相互配合默契，工作中精神飽滿，士氣高昂。
精選二是湯碗殘留洗潔精泡沫甚至菜葉等；三是菜品單一，有些菜油水少；四是食堂工作人員經(jīng)常在操作間吸煙。這些問題是食堂急需改善的關鍵所在，望集團辦加強對食堂的監(jiān)督管理，確保員工能吃上干凈衛(wèi)生的飯菜，從而降低員工對公司的抱怨。
調(diào)查顯示，近13.55%的員工對管理關系不滿意，滿意率為86.44%。
統(tǒng)計顯示，此類各項滿意率較均衡，表明大部分員工滿意公司領導的管理能力，贊同公司領導班子的管理思路。各級管理人員應以此為鍥機，在今后的工作中，要改變死板教條、死拉硬套，做到具體事情具體看待，特別是某些管理人員要停止獨斷專行的個人意識，充分發(fā)揮集體的力量，在民主的基礎上發(fā)揮制度的良好作用。在管理方面應注重攻心為上，這是千百年來不變的道理，各級管理人員要主動關心員工的工作和生活，主動與員工溝通，開展交流談心，說話要和氣、公正、平等，在工作和個人生活方面要切實為員工解決一些實際困難和問題，消除他們的后顧之憂，讓他們安心工作，盡心工作，是減少人員流失強有力的手段。
在本年度調(diào)查中，此項滿意率高達89%，滿意度高居首位，不滿意率僅占11%。
精選調(diào)查顯示，員工在企業(yè)能夠得到應有的尊重，對企業(yè)發(fā)展前景充滿期盼，對企業(yè)的發(fā)展方向充滿信心。
但，極少數(shù)人認為“企業(yè)發(fā)展是離不開能人賢士，這是一個優(yōu)秀企業(yè)的生存之道，公司在用人方面應不拘人格，不要只憑關系取之用之”，由此可見，公司在選人用人方面依然存在些許弊端，針對此種情況，公司應給員工提供同等的競爭機會和平臺，明確競爭目標，競爭原則公平公正，所選人員需經(jīng)過考評合格，優(yōu)勝劣汰，真正做到競聘上崗。
總之，通過這次員工滿意度調(diào)查及分析，我們所看到的正奧比克希的發(fā)展前景是光明的，發(fā)展方向是正確的。加強企業(yè)文化建設，健全、完善企業(yè)文化體系，強化制度管理，促進員工間的合作意識及互相配合、溝通，引導全體員工向共同的目標努力發(fā)展。拉近員工對企業(yè)、對領導層的信任感、依托感，從而建造更具有凝聚力的企業(yè)。
精選。
員工滿意度工作總結篇十六
1、建議做一個員工滿意度調(diào)研，可以調(diào)研表的形式，也可抽取不同崗位、不同管理層級的員工訪談，了解員工在哪些方面存在不滿意，針對性采取措施改善員工滿意度。
2、一般來說，可以從以下方面采取措施，提高員工滿意度。
（四）工作環(huán)境，良好的工作環(huán)境讓人舒心，會增加滿意度。
（六）收入與激勵，不用解釋了。
（七）公平性，不管是薪酬、工作安排還是晉升，一旦員工感到不公平就不會滿意。
（九）發(fā)展晉升，沒有發(fā)展晉升機會會讓員工很不滿意，甚至離職。
員工滿意度工作總結篇十七
“客戶就是上帝”這幾乎是每個服務人員都耳熟能詳?shù)囊痪湓捔耍骷壒芾砣藛T也經(jīng)常以此作為服務規(guī)范理念來要求員工。在近幾年的管理科學中開始提出了“內(nèi)部客戶”的概念，誰是內(nèi)部客戶？對于管理層而言，員工就是企業(yè)的內(nèi)部客戶，既然員工也是企業(yè)的客戶，依照客戶就是上帝的這個說法而言，如何讓這內(nèi)部的“上帝”滿意也就成為管理實施中的一個新的課題了。
筆者在最近幾年和各類呼叫中心的接觸過程中發(fā)現(xiàn)，呼叫中心可能是各個行業(yè)中人員流失率最高的行業(yè)之一，個別呼叫中心的年流失率高達50%。我相信就目前狀況而言呼叫中心行業(yè)想在評選最佳雇主之類的活動中榜上有名幾乎是件不可能的事情。事實擺在這里，如果員工對企業(yè)滿意的話也不會出現(xiàn)這種高流失率的情況了。這種狀況固然和整個行業(yè)的特性有關，例如大部分呼叫中心需要24小時輪班工作，工作量較大，工作壓力大等因素，但很大一部分程度我認為是管理者忽視了一點 如何善待內(nèi)部的上帝！員工為什么流失？除了自身原因外，對企業(yè)的不滿占了很大部分因素，不少公司把客戶滿意度作為一個重要的考核指標來關注，但員工滿意度卻鮮有提及。似乎只有客戶滿意才是企業(yè)所追求的，殊不知沒有滿意的員工哪來的滿意的客戶？特別是呼叫中心這類大部分依靠一對一人工服務的行業(yè)來講，一個滿腹抱怨或對公司諸多不滿的員工能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的可能性幾乎為零。當這種不滿情緒長時間的積聚后，員工要么一走了之，暫時沒有更好去處的員工留在公司也是做一天和尚撞一天鐘。
我們來分析下，呼叫中心哪些方面會影響到員工滿意度呢？
1、呼叫中心地理位置（交通便利性）
2、工作空間條件（坐席的舒適度、顏色等）
3、工作時間（單次班次工作時長、輪班特性）
4、職業(yè)發(fā)展生涯（晉升通道、晉升機制）
5、激勵及考核制度（激勵方式、考核公平性）
6、團隊管理（各部門的協(xié)作、團隊氛圍）
7、企業(yè)文化（對企業(yè)戰(zhàn)略的認識、對企業(yè)的歸屬感）
8、福利待遇（假期、醫(yī)療、保險等）
9、薪酬（在行業(yè)同比性、企業(yè)內(nèi)部的同比性）
以上這些因素其實有很多是可以通過一些制度、規(guī)范的調(diào)整來提高員工對企業(yè)的滿意度的，例如筆者一次在一個大型呼叫中心做調(diào)研的時候發(fā)現(xiàn)一線員工的滿意度非常低，其中有一項很重要的因素是員工對于工作時間很不滿意，筆者經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)員工的不滿集中在排班上，原來呼叫中心的管理層為了匹配話務負荷，在排班上使用了大量的二頭班方案（即上班幾個小時下班，回家休息幾個小時再回公司上幾個小時班），這樣雖然最大限度使人員的安排適應了話務的需要，但由于有些員工離家太遠休息的那幾個小時也只能呆在公司，從而使得每天在公司的時間都超過了10小時，長久如此，員工感覺自己的私人時間全被占用了，自然會對公司產(chǎn)生不滿。當這個原因找到后，筆者和呼叫中心管理層共同制訂了改善方案，通過人員技能的調(diào)整重新進行了排班。新的班表里大大減少了這種二頭班所占的比例，通過新班表的實施，在保證了話務處理能力的同時一線員工的滿意度也一下提高了不少。
要進行有效的員工滿意度管理首先需要知道“上帝”的不滿所在，因此員工滿意度調(diào)查成了滿意度管理的一個重要環(huán)節(jié)。通過對員工滿意度的測量和分析，企業(yè)可以了解員工的.真實心態(tài)并采取針對措施進行持續(xù)改善。在進行滿意度調(diào)查的時候問卷的設計和調(diào)查的過程是很重要的，其中有幾點是特別需要注意的：
· 問卷必須是無記名的，便于大家暢所欲言
·盡量利用工作時間來進行調(diào)查，不要占用員工的私人時間
· 盡量簡化題目，讓員工只要輕松選擇
· 確保員工獨立完成問卷，而不是集體討論的結果
· 問卷的結果需要對全體員工及時反饋
只要真的把“上帝”放在了心中，“上帝”的滿意一定會為企業(yè)帶來無窮的前進動力！
1 目的?
2?范圍 ?
適用于本公司所有員工。
3 權責?
4?定義 ?
4.1 員工滿意(es):是指一個員工通過對企業(yè)可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
5?工作程序 ?
5.2 設計員工滿意度調(diào)查表； ?
5.3.1 調(diào)查表由總裁審核無誤后予以進行,正式的調(diào)查表依文件的方式納入體系中。
5.3.2 調(diào)查表的內(nèi)容設計要適用于公司各個方面。
5.4 進行滿意度調(diào)查?
5.4.1 調(diào)查時機： ?
5.4.4 員工滿意度調(diào)查基本時間流程為：?
5.6 發(fā)布員工滿意度信息 ?
5.6.2 具體發(fā)布方式由管理課根據(jù)具體情況從以上四種方式中直接選取任何一種或多種方式。
員工滿意度工作總結篇十八
二、調(diào)查地點：株洲職院活動中心。
三、調(diào)查時間：2011年10月25。
唐鵬飛，陽玲芝，涂麗媛，張艷，姜紅輝，譚紅艷，徐紅艷，陳揚迪。
五、調(diào)查步驟：
首先是，全體成員討論有關員工工作滿意度的各個方面，然后分工編制問題，制作問卷。然后實施問卷調(diào)查，最后是信息收集，資料整理，最后完成報告。
六、調(diào)查進度安排：
搜集信息，制作問卷，填問卷，資料整理分析，寫報告。
七、調(diào)查方法：問卷調(diào)查為主結合訪談法和觀察法。
八、注意事項：
1、提前與員工做好溝通，解除員工對問題的顧慮，使員工盡可能反映自己的真實想法，交談時注意禮貌用語，問卷統(tǒng)計與分析盡量客觀正確。
2、調(diào)查工作符合實際并切實可行。
八、調(diào)查目的：
這次問卷調(diào)查主要是了解超市員工對本崗位及工作環(huán)境等方面的認識和滿意度狀況，促進超市和員工之間的溝通與交流，提高員工的工作滿意度，可以提高員工的工作熱情，同時了解員工對工作的需求及工作中遇到的各項困難，完善超市與與員工的關系，促進員工自身的發(fā)展。
九、調(diào)查內(nèi)容：
我們此次分別從部門，性別，工作年限，職位，學歷程度，年齡等各方面對員工的基本情況進行調(diào)查，同時對工作滿意度方面的各個狀況進行了統(tǒng)計與分析，主要圍繞工作回報，工作本身，工作環(huán)境，管理，工作群體，人際關系等方面展開。
十、調(diào)查結果分析及相關建議：
員工滿意度分項評價：分別從部門，性別，學歷的角度對工作滿意度進行統(tǒng)計分析，重點分析了性別差異，學歷差異是否會對整體的滿意度產(chǎn)生顯著差異。工作員工滿意度具體因素評價：圍繞工作回報，工作環(huán)境，工作本身，工作群體，人際關系，工作管理等有關因素進行了系統(tǒng)的統(tǒng)計與分析。此次發(fā)放問卷共10份，全部收回，調(diào)查結果基本可信。
調(diào)查結果分析：
大部分員工認為工作的薪酬制度處于一般水平，許多員工認為工資水平偏低，希望能按勞分配；希望有滿勤獎，完善獎勵制度，認為超市的獎罰制度不明確；考評應該公開化。對于人際關系，大多數(shù)人認為超市在人際關系處理方面做的較好，員工可以和睦相處。
對于員工的工作責任感，近一半的人認為自己責任心較強，對本職工作有一定興趣，但也有許多人覺得自己只是完成了自己的工作任務，并沒有什么工作的興趣。
相關建議：
超市應該公平，平等對待員工，建立起健康的管理理念，尤其是在工作機會工作，工作待遇等方面做到公平，公正。超市也要盡力調(diào)節(jié)人際關系，促進各個部門之間的協(xié)調(diào)，同時改善超市工作環(huán)境和工作條件，完善福利制度。
員工滿意度工作總結篇十九
1、調(diào)查目的劉化集團公司是一家老牌化肥生產(chǎn)企業(yè)，地處甘肅劉家峽太極鎮(zhèn)大溝，現(xiàn)有在職員工2360人。為了更好的了解集團公司客觀現(xiàn)狀和員工的真實想法，從專業(yè)角度幫助企業(yè)診斷組織管理工作中的不足之處，對目前管理進行全面審核，吸取合理化建議，進一步完善各項管理服務工作，提高員工滿意度，營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標，由綜合管理部組織開展了此次員工滿意度調(diào)查。
2、調(diào)查時間。
2013年12月1日截止。3、調(diào)查對象及方式。
本次滿意度調(diào)查對象為公司全體員工。采取按部門下發(fā)《員工滿意度調(diào)查表》，以不記名的形式由員工個人進行解答后回收的方式。
4、問卷下發(fā)及回收情況。
本次調(diào)查依據(jù)集團公司2012年12月份員工人數(shù)，共下發(fā)問卷2000份，回收有效問卷1970份，回收率98.5%。
二、調(diào)查具體情況分析。
分析：公司現(xiàn)階段，36%的員工工齡達到20年以上，26%的員工11-20年，18%的員工30年以上，20%的員2-10年，工齡20年以上員工占據(jù)的比例較大，說明公司人員年齡偏大，無可塑性。
建議：1、積極拓展招聘渠道，做好人員儲備，防止出現(xiàn)因員工退休而帶來的工作斷層。
分析：對于公司前景預測，約占55%的人認為前景會更好，大部分員工對未來充滿信心。建議：1、通過目前員工溝通平臺（員工座談、上門拜訪等）進行溝通，讓員工及時了解企業(yè)發(fā)展目標，發(fā)展狀況。
分析：從上述圖表中可以看出，所有的優(yōu)勢都很平均，員工認為公司沒有很明顯的突出優(yōu)勢，公司還需更加努力，讓員工感受到公司優(yōu)勢在哪里！
建議：1、建立和完善了各項規(guī)范及管理制度，在現(xiàn)有績效考核制度基礎上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的建立與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高競爭優(yōu)勢。
分析：有超過74%的員工對于公司未來發(fā)展的預期不明確、激勵不夠、人心不穩(wěn)。
這正反應了公司目前的情況，缺少凝聚力，制約了公司的發(fā)展。
建議：1、要繼續(xù)加強對公司使命、戰(zhàn)略和目標等企業(yè)文化的培訓，使少數(shù)不太清楚公司發(fā)展方向或新員工更加熟悉公司文化，并根據(jù)公司目標制定個人發(fā)展目標，保證公司戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)。
分析：有34%的員工對工作時間和考勤制度認為較合理，還有44%對工作時間和考勤制度的合理性感覺一般，說明制度本身可能還有缺陷需要進一步完善。
建議：1、加強日?？记诠芾?，辦公室6s管理、職業(yè)規(guī)范管理等多方面措施，提升員工的時間觀念。
分析：有47%的員工接受或參加過公司組織的培訓，并且感到滿意。這說明適當開展培訓有利于公司和員工的共同發(fā)展需要。還有36%的員工沒有參加過培訓，可以對這部分員工進行培訓，提高員工自身素質(zhì)修養(yǎng)以及辦公能力，充分了解公司，才能為公司做最大努力。
建議：1、針對基礎類、中層管理類的崗位知識、技能和素質(zhì)開展多種形式的培訓（專業(yè)技能、管理知識、銷售技巧、現(xiàn)場視頻、案例模擬、內(nèi)聘講師、讀書活動等）。
分析：有超過半數(shù)的員工對于薪資待遇感到一般和不滿意。這表明公司在薪資待遇方面缺少競爭力，這可能會導致員工對待工作態(tài)度的熱情降低和流動性增大。
建議：1、根據(jù)薪酬體系，每年合理安排（部分）員工晉升，保證員工工作激情。
2、為生活困難員工提供必要幫助，保證員工生活穩(wěn)定。
分析：有61%對企業(yè)文化持一般態(tài)度，說明還有很多員工對公司的企業(yè)文化還不太了解。公司有需要在企業(yè)文化方面多做宣傳。
建議：1、持續(xù)進行公司企業(yè)文化的培訓和團體活動，幫助員工建立工作歸屬感和自豪感。
分析：超過一半的員工認為工作環(huán)境很好，還有41%和3%的員工認為一般及較差，這部分員工覺得室內(nèi)太悶，需要多通風。
建議：1、改善員工工作環(huán)境，如（購買一些綠化植物，既可以改善工作環(huán)境，又可以凈化空氣）增加一些共同設備（飲水機、報欄等）。
分析：所有的員工都對公司的衛(wèi)生和安全方面持有好評，其中18%的員工覺得非常完善，說明公司對員工的辦公環(huán)境和安全設施方面還是非常重視的。
建議：1、適當增加保潔用品費用，定期購買一些清洗用品，改善辦公區(qū)域整潔。
2、采取個人責任制對自己的辦公區(qū)域進行定期整理。
分析：有66%的員工認為公司在員工福利政策方面做的完善，讓員工感覺到公司的關懷。建議：1、可以對滿一年以上的員工每年進行健康1次體檢或購買意外保險。這是給也是公司對員工健康的重視。
分析：只有4%的員工對公司的規(guī)章制度不太了解，占比很小。公司絕大多數(shù)員工對公司的規(guī)章制度還是了解的。
建議：1、對公司頒布的新制度進行宣導并通過員工溝通平臺及時了解員工執(zhí)行度。
分析：有40%的員工對于行駛建議權感到一般，公司領導應該考慮到這個問題，讓員工打開話匣子，集思廣益，能更好的完成工作。
建議：1、增設總經(jīng)理（公共）信箱，對有建設性意見的員工進行物質(zhì)獎勵，提升員工參與企業(yè)發(fā)展、決策的積極性。
分析：大多數(shù)員工都認為公司的管理制度能嚴格執(zhí)行，但還是有部分員工認為不能。說明公。
司在有些制度執(zhí)行上還有些欠缺。
建議：1、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，滿足市場規(guī)劃和內(nèi)部運作的需求，實施管控改善和理順工作職能的關系，提升各部門職能和工作效率，保障生產(chǎn)管理正常有序、規(guī)范高效。
建議：1、保證工作的公平分配，杜絕部分員工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度，避免影響其他積極。
工作員工的工作士氣。
分析：超過半數(shù)以上的員工除了薪資之外更看中的是能提高自己能力的機會。公司可以根據(jù)。
情況，讓員工接觸更多方面的工作，讓員工在工作中能力不斷得到提高。
建議：1、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培訓；員工自我培訓（讀書、工作。
總結。
等方式）等。
分析：有一半的員工認為自己在工作中未能得到完全發(fā)揮。說明公司在員工工作方面，沒能提供太多讓員工自主發(fā)揮才能的機會，缺少創(chuàng)新精神。
建議：1、部門領導在一些工作中讓下屬采取工作責任制，提升員工的積極性。
分析：超過一半的員工認為說不準在公司工作有沒有發(fā)展前途，說明公司沒有讓員工感到歸屬感，這樣會減少員工的工作熱情，進而影響公司發(fā)展。
建議：1、定期開展員工關系溝通，就員工的工作、生活問題及時解決，增強員工歸屬感。
分析：所有員工都能得到上級領導或同事的支持與幫助，但是仍有3%的員工得到的幫助比。
他們預計的要少，總體來講公司的內(nèi)部團結和和睦性氛圍還是比較濃的。建議：加強對各單位員工的關心力度，在工作上給予支持和幫助。
分析：根據(jù)調(diào)查經(jīng)常和偶爾與上級領導暢談自己的感受與看法的員工占據(jù)多數(shù)，說明和公司。
領導的交流渠道還是比較暢通的。
建議：1、組織有效溝通培訓，協(xié)助20%的目前仍然沒有尋找到有效溝通手段的員工，提升溝通技能。
分析：近半數(shù)的員工對自己的直接領導寄予希望，希望領導們不要讓自己手下的員工失望！多多跟下屬溝通，了解員工在想什么，有什么困難，讓員工感覺到公司的人性化。建議：1、通過有效溝通，及時表達對員工工作的認可或建議，鼓勵員工努力工作。
三、提升報告。
一、滿足員工的基本要求。
公平體現(xiàn)在公司管理的每個方面，如招聘時的公平、績效考評時的公平、薪酬系統(tǒng)的公平、晉升機會的公平、以及離職時的公平等等。
公平是每個誠實的員工都希望公司具備的特點之一。公平可以使員工踏實地工作，使員工相信付出多少就會有多少公平的回報在等著他。公平的公司使員工滿意，使員工能夠心無雜念地專心工作。
二、創(chuàng)造追求進步的公司氛圍。
公司不斷追求進步表現(xiàn)為：重視培訓、重視員工的職業(yè)發(fā)展。
社會發(fā)展速度越來越快，工作中所需的技能和知識更新速度加快，因此培訓已成為公司提高員工工作效率、增強競爭力的必要職責。從員工的角度來看，自身的發(fā)展進步已經(jīng)成為他們衡量自己的工作生活質(zhì)量的一個重要指標。一個公司，發(fā)展的機會多，培訓的機會多，就意味著晉升的機會多。所以，培訓也是員工選擇公司的一個優(yōu)先的指標。
現(xiàn)代社會中人們對自由的渴望越來越強烈。員工普遍希望公司是一個自由開放的系統(tǒng)，能給予員工足夠的支持與信任，給予員工豐富的工作生活內(nèi)容，員工能在公司里自由平等地溝通。
古語說：“疑人不用，用人不疑”。所以，要想使公司員工的滿意度提高，必須給予員工足夠的信任與授權，讓他們自主地完成工作任務，放開手腳，盡情地把工作才能發(fā)揮出來。
在自由開放的公司氛圍里，公司領導和人力資源充當?shù)慕巧珣斒墙叹毜慕巧?。教練工作不僅是訓練，而且是輔導、參謀、揭露矛盾、教育。訓練工作要求公司領導和人力資源具備傾聽的能力以及表達真實的贊賞、感謝的能力。通常在“首次”做某事之前或之后要進行特殊的鼓勵時，或在糾正錯誤時，需要進行訓練工作。輔導就是幫助能力出眾的人體現(xiàn)出自己的能力的工作。參謀就是當發(fā)生問題、工作受到影響時，給予員工建設性意見、支持和鼓勵，并進行雙向的討論。揭露矛盾就是把工作中存在的問題、員工的重大工作失誤正面地公布出來，由眾人一起來解決問題，糾正錯誤。教育也就是我們一般所說的培訓。
自由開放的公司應當給員工提供工作輪換的機會，讓員工到本職以外的部門和工作崗位上任職。這種任命一般是暫時的?？梢员ＷC員工有更多的發(fā)展機會，對工作保有新鮮感。
人是社會性動物，需要群體的溫暖。一個關愛員工的公司必將使員工滿意度上升。關愛員工的公司要給予員工良好的工作環(huán)境，給予員工足夠的工作支持，使員工安心地在公司工作。
關愛員工的公司善于鼓舞員工的士氣，適時地給員工以夸獎和贊揚，在員工做出成績時向員工公開地、及時地表示感謝，并組織一些聯(lián)歡活動使員工分享成功的喜悅。
在公司，能夠使員工產(chǎn)生積極性的重要因素是他們的個人目標與公司目標的一致性。而這種一致性來自對共同目標和共同利益的認同感、構成共享的價值觀念、形成目標一致的利益共同體。
公司與員工目標的一致性首先表現(xiàn)為經(jīng)濟利益目標的一致性。公司追求效益目標是其存在的前提，員工獲得經(jīng)濟利益是其最終的目的，公司最大的經(jīng)濟效益與員工最大的滿意是相輔相成的，二者缺一不可。員工的滿意必定會帶來公司的效益，不考慮員工個人利益而獲得的公司效益是不會長久的，也談不上真正實現(xiàn)了公司的經(jīng)濟目標。
公司與員工目標的一致性，使員工深深地感到，惟有促進成功，才能實現(xiàn)自我價值。特別是在工廠改革進入關鍵時刻，只有在利益一致的激勵下，用團隊精神大力開發(fā)公司潛能，最大限度地調(diào)動各種力量，形成一種奮斗氣勢，這種作用對公司具有非同小可的意義。
以上五點是提高員工滿意度的基本方法，當然達到這一目標的手段是多樣的。關注員工滿意度，并采取各種措施提高員工滿意度，還應當注意對這些措施的反饋控制，要定期進行員工滿意度調(diào)查，以修正或強化公司為提高員工滿意度所付出的努力。
員工滿意度工作總結篇一
在_xx市委、市委保持先進性教育活動領導小組、第五督導組的領導下，_xx市四面山管理委員會扎實開展群眾滿意度測評工作，充分準備，精心制定方案，廣泛發(fā)動群眾參與，圓滿完成了測評工作，把先進性教育辦成了實實在在的群眾滿意工程。
四面山管理委員會參加第二批先進性教育活動的對象單位有1個黨委、1個總支、7個支部共9個基層黨組織，共有106名黨員（其中23名外出流動黨員）。截止20xx年11月8日，參加第二批先進性學習教育活動的9個單位群眾滿意度測評工作全部結束。
（一）準備充分。
一是先進性教育辦公室在認真領會市委先進性教育辦公室下發(fā)的群眾滿意度測評方案精神的基礎上，科學地制定了測評方案。二是先進性活動辦公室組織了滿意度測評培訓。三是在開展群眾滿意度測評前，9個單位認真開展了查漏補缺和初步總結工作，并通過座談會等形式，在一定范圍內(nèi)通報了開展先進性教育活動的總體情況尤其是整改成果，讓參評對象對先進性教育活動有了一定的了解和知曉，做好了充分準備，打下了扎實基層，確保了測評工作的正常有序開展。
（二）加強督導。
為了防止一些單位走過場或搞形式，先進性教育活動辦公室加強了群眾滿意度測評的指導工作。一是明確支部書記是測評工作的第一責任人，并明確測評工作有弄虛作假的將追究嚴厲責任。二是各單位對測評結果進行了認真梳理匯總。三是各單位形成了群眾滿意度測評的書面報告，并上報先進性教育活動辦公室備案。
（三）廣泛參與。
一是召開測評大會。為了得到真實可靠的測評結果，各單位廣泛邀請了本單位黨員代表，職工代表、基層群眾代表、在本單位本部門的人大代表、離退休職工代表、所屬單位代表等參加了滿意度測評大會。二是采取多種形式進一步聽取了群眾意見。各單位黨組織采取了隨機抽樣調(diào)查、召開座談會、個別訪談、設置測評意見箱等方式，廣泛了解了群眾對先進性教育活動的反映，征求了廣大群眾對先進性教育活動尤其是整改提高階段工作的意見和建議。三是9個單位在滿意度測評后，通過專門會議、下發(fā)文件、向群眾通報了滿意度測評結果。
參加第二批先進性學習教育活動的9個單位于11月上旬邀請各類代表進行了滿意度測評大會，其滿意度達到了。其中：參加對_xx市四面山管理委員會領導班子和_xx市四面山管理委員會機關支部測評的共有47人，本單位黨員職工代表22人，下屬單位及服務對象單位代表15人，群眾代表5人，黨代表1人，人大代表1人，無黨派人士代表1人，離退休干部職工代表2人，滿意度達到了?；緷M意度為；參加對龍?zhí)逗游瘯y評的共有21人，黨員代表10人，下屬單位及服務對象單位代表5人，無黨派人士代表2人，離退休干部職工代表2人。滿意度為，基本滿意度為；參加對森管局總支測評的共有34人，黨員代表11人，職工代表11人，黨代表5人，人大代表1人，離退休干部職工代表6人。滿意度為100%；參加對森管機關支部測評的共有24人，黨員代表13人，職工代表4人，黨代表3人局機關支部測評的共有23人，黨員代表9人，職工代表9人，人大代表1人，離退休干部職工代表4人，滿意度為100%；參加對森管旅游產(chǎn)業(yè)支部測評的共有22人，黨員代表3人，職工代表5人，黨代表3人，群眾代表7人，離退休干部職工代表4人，滿意度為100%；參加對森管局森保支部的共有24人，黨員代表13人，職工代表4人，黨代表3人，人大代表1人離退休干部職工代表3人，滿意度為100%；參加對學校支部測評的共有23人，黨員代表15人，黨代表3人，群眾代表5人，滿意度為100%；參加對派出所支部測評的共有20人，黨員代表8人，群眾代表4人，服務對象4人，職工代表4人，滿意度為100%。
群眾滿意度測評是先進性教育活動的重要工作環(huán)節(jié)，我們將認真總結第二批先進性教育活動單位滿意度測評的先進經(jīng)驗，不斷修改完善測評方案，更好地指導第三批的滿意度測評工作，把先進性教育活動實實在在地辦成人們?nèi)罕姷臐M意工程。
員工滿意度工作總結篇二
一、工作宗旨：
加強學校管理，全面提高教育教學質(zhì)量，加強學校與社會的溝通聯(lián)系，努力努力提高教育工作群眾滿意度。
二、組織機構：
組長：xxx成員：xxxxxxxxxxxx。
三、工作實施：
（一）、通過網(wǎng)絡搭建家校溝通交流平臺。
1.組建學校qq群。全體教師、學生、學生家長加入，及時在群內(nèi)交流。
2.組建班級飛信群。班主任要求學生家長添加為好友，及時把學生相關表現(xiàn)、家庭作業(yè)內(nèi)容等通過飛信發(fā)到監(jiān)護人手機上。
3.開設班級博客。學校要求各班開設具有個性的班級博客，展示學生活動，整理學習知識，傳播教育理念。
4.完善學校網(wǎng)站。學校不斷完善網(wǎng)站版塊內(nèi)容，及時更新學校各項計劃、方案，全面宣傳學校形象。
（二）、大手拉小手，搭建師生情感平臺。
學校推行問題學生、留守學生、潛能學生成長導師制，建立學生成長檔案。每一位教師與相關學生結成幫扶對子，進行一對一結對幫扶。要求成長導師主動與學生及家長取得聯(lián)系，了解熟悉學生的基本情況，負責對學生進行思想疏導、學習指導、人際關系指導和生活指導。幫扶學生要定期主動向成長導師匯報自己的思想、學習、生活等方面的表現(xiàn)，與導師保持緊密聯(lián)系，尊重并接受成長導師的指導。
（三）、實施“學校開放月”活動。
1.發(fā)放“致家長朋友的一封信”，讓家長了解教育取得的新成績。（結合家長會發(fā)放）。
2.召開家長會。暢通對話渠道，了解家長心聲，搜集熱點問題，建立工作臺賬。
3.舉辦主題班會。（5.22下午）。
（四）開展“家訪月”活動，搭建家校共育平臺。
六月份，開展“家訪月”活動，要求教師要在規(guī)定時間（6月20日前）全部走訪完。家訪過程中，積極向社會、家長宣傳學校的辦學思想、辦學條件、減負措施、學校安全等，主動接受社會的監(jiān)督，虛心聽取各方面的意見、建議，及時改進學校的教育工作，不斷提高教學質(zhì)量，最大程度提升社會、家長對學校工作的理解度和滿意度。
（五）、完善家長委員會，加強家庭與學校之間的雙向溝通。
要進一步加強學校與委員之間的聯(lián)系，研究當前家庭教育、學校教育的動態(tài)，商討家庭教育指導的措施和方案，協(xié)調(diào)、參與學校管理，提高家長委員會的工作實效。積極創(chuàng)造條件，讓家長委員會參與學校管理、監(jiān)督依法辦學，這是確保學校辦學公平、公正、公開的重要環(huán)節(jié)，家委會可對學校下列工作的實施加以監(jiān)督：辦學方向、教育理念、辦學章程、教育教學行為、規(guī)范收費、招生入學以及后勤服務等。
鄒城市香城鎮(zhèn)茶溝小學。
2015.4。
員工滿意度工作總結篇三
你是一名聰明、文靜而勤奮好學的孩子。學習上能刻苦鉆研，課堂上你聚精會神地聽講，認真地思考，積極地發(fā)言。你工作積極，樂意當老師的小助手；成績總是保持優(yōu)良；平時你總是帶著甜甜的笑容，與同學友愛相處。如果能多看些課外書，把作文寫得更具體生動，相信你將贏得更多的掌聲。
你是個聰明的男孩，具有一定的才華。課堂上你也常出人意料說出驚人妙語，老師不禁為你感到驕傲，可是你知道嗎？要想成才，必須和“勤奮”交上朋友，不是有句話“勤奮出天才”嗎？相信聰明的你一定知道怎么做吧！老師期待著你給老師和同學帶來驚喜。
在老師眼里，你是個文明守紀、團結同學、尊敬師長的好學生，在同學眼里，你是個樂于助人、工作負責的好干部。你學習比較認真，老師覺得批閱你的作業(yè)是一種美好的享受。在這里老師真誠地送你一句話：學習如逆水行舟，不進則退，要達到自己理想境界，必須持之以恒，不懈努力才行。
你是一個沉默、文靜的孩子。老師布置的任務一定會認真完成，從你工工整整的字跡中可以看出你對待學習非常認真。但在學習上有不懂的問題不敢提出疑問，不知道你是否發(fā)現(xiàn)了自己這一不足。希望在今后的學習中，不懂就問，大膽地問，成功將屬于你。
你是一個可愛的男孩。見到老師，你總是有禮貌地向老師問好。你積極參加學校開展的各項活動。上課時，也能聽到你精彩的發(fā)言。只是在學習上還缺少一點鉆勁，如果你能勤奮刻苦，一定會更出色。
員工滿意度工作總結篇四
選項 小計 比例
工作崗位很理想 0 0%
對現(xiàn)工作崗位基本滿意 1 100%
不十分滿意，但也不想動 0 0%
不太滿意現(xiàn)工作崗位 0 0%
很不滿意，有機會就想走 0 0%
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第2題： 你認為你的工作狀況： [單選題]
選項 小計 比例
工作很出色，有突出成就 0 0%
工作成績比較出色，有一定成就 1 100%
勝任本職工作 0 0%
一般，基本能完成工作 0 0%
有些力不從心 0 0%
本題有效填寫人次 1
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第3題： 你認為你才能的發(fā)揮程度： [單選題]
選項 小計 比例
才能得到了充分的發(fā)揮 0 0%
才能基本得到發(fā)揮 1 100%
只發(fā)揮了才能的一半 0 0%
才能只發(fā)揮了一小部分 0 0%
才能根本沒有得到發(fā)揮 0 0%
本題有效填寫人次 1
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第4題： 你的實際收入與你付出的勞動和創(chuàng)造的效益相比，你的感覺是： [單選題]
選項 小計 比例
收入大大低于付出的勞動 0 0%
稍微低于付出的勞動 1 100%
大致是相當?shù)?0 0%
比自己期望的多一些 0 0%
比期望的多得多 0 0%
本題有效填寫人次 1
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第5題： 你是否愿意在本公司長期工作并做好了準備？ [單選題]
選項 小計 比例
非常愿意 0 0%
愿意 0 0%
走一步看一步 1 100%
不太愿意 0 0%
隨時準備走 0 0%
本題有效填寫人次 1
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第6題： 你對目前的薪酬水平 [單選題]
選項 小計 比例
很滿意 0 0%
比較滿意 0 0%
一般 1 100%
偏低，不是很滿意 0 0%
很不滿意 0 0%
本題有效填寫人次 1
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第7題： 跟其他公司相比，公司的各項待遇： [單選題]
選項 小計 比例
遠高于其它公司 0 0%
稍高于其它公司 0 0%
基本持平 0 0%
稍低于其它公司 1 100%
遠低于其它公司 0 0%
本題有效填寫人次 1
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第8題： 你認為自己在公司的發(fā)展前景如何？ [單選題]
選項 小計 比例
只要努力工作會有很多提升與發(fā)展的空間 0 0%
努力工作應該有希望提升 0 0%
努力工作有助于你的發(fā)展 0 0%
努力工作也希望渺茫 1 100%
努力工作也無濟于事不如安于現(xiàn)狀 0 0%
本題有效填寫人次 1
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第9題： 在工作中經(jīng)常有交流學習的機會，讓自己的能力得到了有效的提升 [單選題]
選項 小計 比例
非常認同 0 0%
比較認同 0 0%
一般 1 100%
不太認同 0 0%
很不認同 0 0%
本題有效填寫人次 1
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選項 小計 比例
非常認同 0 0%
比較認同 1 100%
沒感覺 0 0%
不太認同 0 0%
很不認同 0 0%
本題有效填寫人次 1
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第11題： 跟其他公司相比，我公司的`內(nèi)部溝通更加自由通暢？ [單選題]
選項 小計 比例
非常認同 0 0%
比較認同 0 0%
認同 1 100%
不太認同 0 0%
很不認同 0 0%
本題有效填寫人次 1
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第12題： 公司內(nèi)部的氛圍是輕松愉快，暢所欲言，有問題隨時溝通解決的 [單選題]
選項 小計 比例
非常認同 0 0%
比較認同 1 100%
一般 0 0%
不太認同 0 0%
很不認同 0 0%
本題有效填寫人次 1
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第13題： 你認為公司的未來前景會怎么樣？ [單選題]
選項 小計 比例
會變好 1 100%
跟以前差不多 0 0%
會變差 0 0%
說不清 0 0%
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第14題： 公司領導進行過遠景描述嗎？ [單選題]
選項 小計 比例
是的，我很清楚公司的遠景規(guī)化并在努力實力 0 0%
知道，但我不認同 0 0%
聽說過，很模糊 1 100%
偶爾聽說過 0 0%
無所謂，那是虛飄緲的東西，與我無關 0 0%
本題有效填寫人次 1
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第15題： 你認為公司風險可能來自哪些方面 [多選題]
選項 小計 比例
市場開發(fā)不力，銷路不暢 0 0%
領導不愿冒風險，持保守態(tài)度，不思進取 0 0%
員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平 1 100%
公司的歪風邪氣 0 0%
缺乏創(chuàng)新和開拓精神，陳舊模式難以擺脫，新的思維難以形成 1 100%
決策緩慢，執(zhí)行不力 0 0%
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第16題： 你認為目前制約公司發(fā)展的主要因素是： [單選題]
選項 小計 比例
缺乏大批骨干人才梯隊 0 0%
員工對未來預期不明確，激勵不夠，人心不穩(wěn) 1 100%
公司未來長遠目標不明確 0 0%
公司管理層能力不夠 0 0%
其它 [詳細] 0 0%
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第17題： 你對本年度的績效獎懲機制是否滿意？ [單選題]
選項 小計 比例
非常滿意 0 0%
較滿意 0 0%
一般 1 100%
不太滿意 0 0%
很不滿意 0 0%
本題有效填寫人次 1
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第18題： 你對公司的培訓考核制度是否滿意？ [單選題]
選項 小計 比例
非常滿意 0 0%
比較滿意 0 0%
一般 0 0%
不太滿意 1 100%
很不滿意 0 0%
本題有效填寫人次 1
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第19題： 你認為考評體系、考評方式、考評結果公平合理嗎？ [單選題]
選項 小計 比例
很公平合理 0 0%
公平合理 1 100%
太苛刻了 0 0%
缺乏公平性 0 0%
非常不公平，考評只是走形式 0 0%
本題有效填寫人次 1
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第20題： 公司提供的福利能夠滿足你的要求并讓你更有歸屬感？ [單選題]
選項 小計 比例
非常認同 0 0%
比較認同 1 100%
認同 0 0%
不太認同 0 0%
很不認同 0 0%
本題有效填寫人次 1
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第21題： 你認為公司的制度執(zhí)行的是否公平？ [單選題]
選項 小計 比例
很公平 0 0%
有時公平有時不公平 1 100%
很不公平 0 0%
本題有效填寫人次 1
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第22題： 你是否適應公司目前的管理風格 [單選題]
選項 小計 比例
非常適應 0 0%
可以適應 1 100%
一般 0 0%
不太適應 0 0%
很不適應 0 0%
本題有效填寫人次 1
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第23題： 你認為請假和休徦制度安排是否合理？ [單選題]
選項 小計 比例
非常合理 0 0%
合理 1 100%
非常不合理 0 0%
本題有效填寫人次 1
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第24題： 你的工作時間是否因公司不必要的工作安排而浪費 [單選題]
選項 小計 比例
幾乎沒有 0 0%
較少 0 0%
有時 1 100%
經(jīng)常 0 0%
非常普遍 0 0%
本題有效填寫人次 1
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第25題： 你對你的工作內(nèi)容和工作職責是否很了解？ [單選題]
選項 小計 比例
非常了解 0 0%
多數(shù)了解 0 0%
了解 0 0%
部分了解 1 100%
不了解 0 0%
本題有效填寫人次 1
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第26題： 本公司員工們得到的待遇是否公平、公正？ [單選題]
選項 小計 比例
非常公正 0 0%
比較公正 0 0%
一般 0 0%
不太公正 1 100%
很不公正 0 0%
本題有效填寫人次 1
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第27題： 目前公司現(xiàn)狀對你的工作心態(tài)有何影響？ [單選題]
選項 小計 比例
很有利 0 0%
有利 0 0%
沒有影響 0 0%
不利 1 100%
非常不利 0 0%
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第28題： 對公司舉辦的員工活動的滿意度如何？ [單選題]
選項 小計 比例
很滿意 0 0%
滿意 0 0%
一般 1 100%
不滿 0 0%
非常不滿 0 0%
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第29題： 你認為現(xiàn)在公司人員素質(zhì)如何 [單選題]
選項 小計 比例
很高 0 0%
高 0 0%
一般 1 100%
較差 0 0%
很差 0 0%
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第30題： 在同事中，最受歡迎的人是由于他： [單選題]
選項 小計 比例
工作能力強 0 0%
與公司領導層比較近 0 0%
老好人 1 100%
受領導賞識 0 0%
責任心強 0 0%
真誠善良，樂于助人 0 0%
其它 [詳細] 0 0%
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第31題： 同事間的相處狀況如何？ [單選題]
選項 小計 比例
幾乎沒有矛盾 0 0%
矛盾很少 1 100%
存在矛盾 0 0%
矛盾較多 0 0%
矛盾疊出 0 0%
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第32題： 對目前公司的整體工作氛圍的滿意程序如何？ [單選題]
選項 小計 比例
很滿意 0 0%
滿意 1 100%
一般 0 0%
不滿 0 0%
非常不滿 0 0%
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員工滿意度工作總結篇五
通過此次調(diào)查，我校及時發(fā)現(xiàn)問題，然后解決問題，深入了解學校和教師在教育教學方面存在的問題，提高辦學水平，以加強學校的管理工作，針對自己能做的工作，爭取把生源數(shù)量提上來。
一、存在問題。
從這調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學生的學習狀態(tài)不是很好，那么如何提高學生的學習興趣呢，這就是我個面臨的又一個急需解決的問題，面對信息時代多元化的價值觀，人生觀，我們的教育要向哪里去，這是擺在我校領導教師，甚至擺在全國教師面前的現(xiàn)實問題。我校要真正從實際出發(fā)，通過科研推動以校為本的教育教學研究。相信只有這樣才能立足現(xiàn)實，在發(fā)現(xiàn)問題的情況下，才能真正的解決問題。
通過調(diào)查，我們還發(fā)現(xiàn)家長對我校的教育教學工作提出了寶貴意見，要求開展課外閱讀，增加學生的課業(yè)內(nèi)容，要求落課的教師補上課，教師要有責任感。（這也是教導處的管理工作沒有上去）后勤的供暖，伙食，水等也提出了意見。我們會根椐家長學生反饋的信息，針對每項工作存在的問題，進一步改進工作，個別問題個別處理，處理不了，班子和全體教師，把問題擺出來，大家一同坐下來想辦法。
二、解決問題的方法：
1進一步提高辦學條件，提高領導的服務意識，加強教師隊伍建設，加強師德建設，開展教師輪流制的校本研修講座來提高教師的學習能力，借名優(yōu)工程和班主任遠程培訓提升教師的自身修養(yǎng)，提高教師的業(yè)務能力與師德水平，從而完成教師的專業(yè)成長。
2進一步加強教學常規(guī)管理，以教導處與政教處為主陣地，政教主任，教導主任，教導干事，班主任，科任教師做到各事其職，分工明確，針對串課問題我們設計了串課表，教導干事課間巡視課堂，檢查教師隨意進出課堂現(xiàn)象，教導主任對教師簽到考勤要進一步高要求，上檔次，教導主任要在例會時強調(diào)課堂教學質(zhì)量，要搞好師生關系，家長與教師關系，要讓家長學生的滿意度提上來，在教書的同時加強育人工作。加強政教處對班主任工作的管理，針對學生的學習現(xiàn)狀設計符合學生心理的班級活動和主題班會，進一步提高學生的進讓所有的崗位都呈現(xiàn)出服務，創(chuàng)新的局面，這不是一件說說就能做到的事，我們的任務就是如何在人文管理的大方向下用制度管人，制度面前如何做到既有力度又有靈活性，我們要的是結果，是一個學校事沒小事，人人見了都要管的責任感。
我們堅信，只要努力，只要堅持，只要用火熱的一顆心面對工作，只要積極地去做，積極地去想，不怕晚，不怕難，只要站在教育的高度審視自己的崗位。用陶行知在曉莊辦鄉(xiāng)村教育的精神，“捧著一顆心來，不帶半根草去”我們閔家小學就會如早上的春陽，依然用淡定的步子面向未來。
員工滿意度工作總結篇六
2016.11。
我校共有社會監(jiān)督員兩名，共隨機訪問20戶學生家庭，滿意戶20戶，滿意度100%。下面將我校提升滿意工作總結如下：
一、學校辦學行為。
學校認真落實《山東省中小學管理基本規(guī)范》、省教育廳《關于全面推進中小學素質(zhì)教育的若干意見》等教育政策法規(guī)，不斷提高依法辦學水平。
二、學校常規(guī)常理。
學校規(guī)章制度健全，崗位職責明確，管理過程規(guī)范有效，執(zhí)行到位；學校追尋“嚴格而自由”的管理境界，推行服務式的積極管理，讓每一個教師，每一位學生，每一位家長，成為學校的主人，積極參與學校管理；學校教育秩序良好，校風正、教風實、學風好。
三、
校園安全。
學校十分重視學生安全工作，人防、物防、技防到位。
1、學校通過組織教師安全消防培訓、緊急疏散演練、開展交通安全主題教育等形式加強師生安全教育，并細化落實。
2、學校堅持做好校舍日常巡查和技防設備的維護工作，加強安全管理和校園周邊環(huán)境排查，確保校園安全。
四、實施素質(zhì)教育。
學校開齊開足所有課程，并注重學生的健康成長、全面發(fā)展，促使學生學有所長。
1、學校嚴格執(zhí)行課程計劃，開齊開足課程，不隨意增減課程門類和課時，不增加周課時總量。
2、學校嚴格控制學生在校時間，每天不超過6小時。
五、教育。
教學。
質(zhì)量。
學校在提高教育教學質(zhì)量方面措施得力，課堂教學效果好；學校注重學生思想道德教育，學生學習習慣和日常行為習慣好。學校加強教學常規(guī)管理，堅持教學“六認真”原則，認真?zhèn)湔n、認真上課、認真設計并批改作業(yè)、認真輔導學生、認真組織測試，并做好測試分析、認真組織課外活動，努力提升教學質(zhì)量。
六、教師教書育人。
學校對教師能加強師德教育，教師無體罰和變相體罰學生的現(xiàn)象，教師無有償家教現(xiàn)象。
七、學校開放辦學。
學校能定期召開家長會，能聽取家長合理的意見與建議，班主任和任課老師能經(jīng)常和家長保持聯(lián)系，溝通學生的學習及在校表現(xiàn)情況。學校每學年召開2次家長會，重視一年級家長的開班指導。學校教師通過發(fā)放告家長書、上門家訪、來校面詢、班級網(wǎng)等多種形式，保持家校聯(lián)系，暑假專門開展“五千教師訪十萬家庭”活動，交流溝通，共同教育。11月初，調(diào)整、組建了新一年度學校家長委員會，廣納建議，提升辦學滿意度。
員工滿意度工作總結篇七
根據(jù)山西調(diào)查總隊的統(tǒng)一安排，我隊于11月10日開展了郵政普遍服務滿意度調(diào)查工作。隊領導高度重視，明確分工，嚴密組織，及時深入農(nóng)村和抽中點開展調(diào)查，按時完成了總隊下達我隊5各村50個農(nóng)村住戶的調(diào)查任務，現(xiàn)將調(diào)查情況總結如下：
1、及時培訓調(diào)查人員，明確調(diào)查分工。
2、嚴格按方案抽選調(diào)查戶，切實入戶開展了調(diào)查。
3、認真開展調(diào)查，嚴把問卷質(zhì)量關，是否符合調(diào)查數(shù)據(jù)審核關系。
4、準確、認真錄入調(diào)查結果。
由于我們到農(nóng)村入戶調(diào)查時，給每個調(diào)查戶帶去了御寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂意配合我們的調(diào)查工作，準確如實的反映了一年來郵政業(yè)務的辦理和服務情況。
1、郵政各項服務所占百分比：（50戶）。
2、郵政各項服務用郵現(xiàn)狀分析：
郵政信函：
用戶在與遠方的親朋好友互通信息時使用電話、使用電子郵件的居多；完全使用郵政信函較少。調(diào)查表明：郵政信函業(yè)務受到電信業(yè)務的沖擊是非常巨大的。往年春節(jié)期間“郵政賀年有獎明信片”作為人們恭賀新春，聯(lián)絡感情的較好方式而受到用戶的青睞。近年這一形式發(fā)生了根本性的變化，手機短消息作為人們互致問候、溝通信息、交流情感、聯(lián)絡友情的手段大有與郵政賀年有獎明信片平分秋色的趨勢。這也說明了現(xiàn)代通信手段對郵政函件的沖擊是多么的巨大。同時，50戶調(diào)查戶有4%使用過郵政特快專遞業(yè)務，8%使用過掛號信，18%使用過平信。因此，郵政信函要進一步發(fā)展必須尋找新的業(yè)務增長點。另外，有16%的用戶收到過印刷品，22%的用戶訂閱過報刊。這說明商業(yè)信函和郵發(fā)廣告業(yè)務還是大有可為的。
郵政匯款，儲蓄：
同時，50戶調(diào)查戶有36%的用戶使用過郵政匯款，28%使用過郵政儲蓄。雖然專業(yè)銀行電子匯兌業(yè)務的開辦以及目前銀行儲蓄（信用）卡的大量普及也對郵政匯兌業(yè)務帶來了較大的沖擊。但是現(xiàn)在社會治安形勢嚴峻，調(diào)查戶大部分認為國家郵政比較安全，這無形中是一種超越專業(yè)銀行的.優(yōu)勢。因此郵政匯款、儲蓄發(fā)展趨勢還是較好的。
3、郵政各項服務用郵評價及滿意度：
此次調(diào)查數(shù)據(jù)分析，50戶調(diào)查戶有98%以上的人對郵政安全、環(huán)境、服務感到滿意。由此可見郵政服務基礎比較扎實。
1、加強對郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的代辦所辦理匯兌開發(fā)（包括特快匯款）業(yè)務，充分發(fā)揮郵政點多面廣、投遞到戶的優(yōu)勢。只要用戶將匯款轉為郵政儲蓄，就可以取消用戶在代辦所取款的金額限制。加強資金票款管理和對委代辦人員的監(jiān)督檢查，減少案件發(fā)生，樹立郵政在用戶中的良好形象，不斷提高郵政匯兌的市場占有率。
2、走“農(nóng)村包圍城市”的道路，大力發(fā)展郵政儲蓄，不斷提高郵政儲蓄的市場占有率。目前，盡管郵政儲蓄已經(jīng)家喻戶曉，但郵政儲蓄的市場占有率還不足百分之二十，因此說郵政儲蓄還有較大的發(fā)展空間。郵政儲蓄的優(yōu)勢在農(nóng)村，主要是因為郵政的網(wǎng)點優(yōu)勢在農(nóng)村。郵政作為一個歷史悠久的企業(yè)在廣大農(nóng)民中有著較好的信譽。因此，農(nóng)村是一個廣闊的天地，農(nóng)村郵政儲蓄的發(fā)展是可以大有作為的。
員工滿意度工作總結篇八
為認真貫徹落實《州民政局辦公室關于做好20xx年養(yǎng)老機構食品安全黨政同責目標任的通知》的文件要求，進一步鞏固食品安全行動成果，扎實推進安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉，堅決遏制較大及以上事故發(fā)生，切實做好當前安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)將食品安全工作開展情況總結如下：
一、加強領導，建立機構。
為把此次食品安全工作落到實處，達到高標準、嚴要求。一是明確細化了股室責任和責任人，層層簽訂了目標責任書，并設立辦公室，負責推進敬老院食品安全生產(chǎn)工作的開展。
二、認真檢查、突出整改。
三、大力宣傳，營造氛圍。
大力開展是食品安全生產(chǎn)宣傳，通過宣傳欄、橫幅標語等形式，對食品安全生產(chǎn)活動進行宣傳，使院民、單位都對食品安全生產(chǎn)高度重視，同時加強對安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識的宣傳，營造主題為“生命至上、安全發(fā)展”的社會氛圍。
四、下一步工作打算。
通過這次食品安全生產(chǎn)行動，確實發(fā)現(xiàn)一些隱患和問題，在今后的工作中，應當進一步建立健全食品安全生產(chǎn)制度。對安全生產(chǎn)工作常抓不懈，加大宣傳教育力度，強化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查；將進一步貫徹落實上級對安全生產(chǎn)工作的指示精神，明確責任，加大力度，把敬老院及單位的安全生產(chǎn)工作深入扎實、堅持不懈的開展下去，抓出特色，抓出成效，確保全局、敬老院安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定。
員工滿意度工作總結篇九
按照縣委先進性教育活動領導小組的部署，人大機關加強領導，結合實際，精心策劃，立足整改，嚴格要求6月13日召開群眾滿意度測評會議，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、基本情況。人大機關在編人員20名，離退休黨員4人；機關支部領導班子成員4名，黨員19人，群眾5人，參加測評人數(shù)實為24名，其中對分析評議階段工作滿意和基本滿意人數(shù)達23名，群眾滿意度達。
二、主要做法。
1、加強領導，系統(tǒng)安排，體現(xiàn)嚴肅性。機關先進性教育活動群眾滿意度測評工作在縣委第二督導組的配合指導下，在機關支部的統(tǒng)一領導下進行，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。嚴格執(zhí)行縣委先進性教育活動領導小組規(guī)定，嚴格制定測評方案。就滿意度測評的對象、參加測評的人員，主要內(nèi)容，組織實施及時間等事項提出明確要求。在組織滿意度測評過程中，既要充分發(fā)動群眾、讓群眾積極參與，同時注意加強引導，使群眾有序參與、客觀公正地評議。
3、精心策劃，嚴格要求，體現(xiàn)規(guī)范性。機關支部把群眾滿意度測評的規(guī)范性作為完成測評任務的基本要求，進行了精心策劃。在測評人員分類上，列出黨員領導人員、普通黨員、群眾等三部分，將從不同層面的測評結果中分析先進性教育活動的成效，得到不同群體對不同問題的期望和認同程度；在測評的格次上，嚴格按照滿意、基本滿意、不滿意三個等次。為了嚴密、公正、規(guī)范地做好測評，實行無記名填寫測評表方式進行，既做到規(guī)范嚴格，又簡便易行，防止了形式主義。
4、立足整改，務求長效，體現(xiàn)實效性。機關支部抓住群眾滿意度測評的時機，一邊組織測評，一邊狠抓整改，把群眾滿意度測評的著眼點放在促進整改、促進工作上，把測評工作的過程作為征集群眾對鞏固和擴大先進性教育活動成果，建立黨員長期受教育、永葆先進性的長效機制等方面意見和建議的過程。堅持高標準、嚴要求，自加壓力，提出凡是群眾滿意度達不到90%的整改項目，必須重新進行整改，要求參加先進性教育活動的各級黨組織和黨員，克服和防止松懈情緒，注意在測評中進一步加大整改力度，確保整改工作取得實實在在的效果，成為群眾滿意工程。同時要求黨員領導干部在學習促整改上做表率，在認真查擺問題上做表率，在聽取群眾意見上做表率，在切實解決問題上做表率，在參加組織生活上做表率，在深入基層調(diào)研上做表率，在接受群眾滿意度測評上做表率，讓全體黨員通過整改和測評，提高自己的綜合素質(zhì)，增強為群眾服務的能力。
三、取得成效。
一是檢驗了先進性教育的成果。通過測評，檢驗了我們先進性教育活動的成效。切實使我們看問題找準了沒有，看符合實際的整改措施制定了沒有，看具備條件的問題整改了沒有。群眾滿意不滿意的核心是我們_員是不是堅持高標準、嚴要求落實整改，是不是通過先進性教育樹立了黨員的新形象，這是搞好群眾滿意度測評的關鍵所在，也是看先進性教育是不是取得實效的關鍵所在。
二是促進了整改措施的落實。群眾的滿意程度，是我們工作的一面鏡子，能讓我們進一步提高認識，增強責任感，使先進性教育活動真正收到實效，真正成為群眾滿意工程，促進人大工作上新臺階。
員工滿意度工作總結篇十
根據(jù)灌南縣衛(wèi)生局《灌南縣開展“建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動實施方案》灌衛(wèi)[2014]88號文件精神，為了提高服務能力、規(guī)范內(nèi)部管理、鞏固運行新機制、調(diào)動醫(yī)務人員積極性、提高群眾滿意度，進一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的改革和發(fā)展,著重解決群眾反映突出的問題,我院積極組織開展了“建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動工作,并于2015年4月2日向部分就診群眾發(fā)放了“建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動群眾滿意度調(diào)查表（2014年版）50余張,現(xiàn)對開展調(diào)查表調(diào)查情況做如下總結：
一、就醫(yī)意愿1.您需要看病就醫(yī)時是否愿意首先選擇到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診？先擇愿意人,不愿意人。2.您及您的家人近一年來到醫(yī)療衛(wèi)生機構就診的比率中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院占比：先擇0—20%的2人，先擇20%—40%的1人，先擇40%—60%的0人，先擇60%—80%的10人，先擇80%—100%的37人。
二、就醫(yī)有效性1.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對健康狀況及疾病的診斷準確嗎？先擇不準確0人，先擇基本準確5人，先擇比較準確6人，先擇準確15人，先擇非常準確24人。2.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對疾病的治療有效嗎？先擇沒啥效果0人，先擇基本有效4人，先擇比較有效6人，先擇有效10人，先擇非常有效30人。
三、就醫(yī)經(jīng)濟性1.相比去其他醫(yī)療衛(wèi)生機構，您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診產(chǎn)生的醫(yī)療費用：先擇太高了0人，災難性的0人，先擇比較高3人，先擇還可以3人，先擇一般4人，先擇便宜40人。2相比去其他醫(yī)療衛(wèi)生機構，您到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診的成本（比如交通、就餐等）：先擇太高了0人，先擇較高0人，先擇差不多0人，先擇較低20人，先擇很低30人。
四、就醫(yī)安全性1.您對您及家人到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診放心嗎？先擇不放心0人，先擇一般2人，先擇比較放心0人，先擇放心0人，先擇很放心48人。2如果您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)時遇到醫(yī)療糾紛，您的看法是：先擇肯定是處置不當0人，先擇可能是處置不當0人，先擇不能隨便下結論6人，由專業(yè)機構鑒定了才知道4人，先擇衛(wèi)生院的管理還算規(guī)范10人，應該不會是處置不當5人，先擇衛(wèi)生院的管理很規(guī)范15人，不會是處置不當20人。
五、就醫(yī)方便性1.您到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診方便嗎？先擇不方便0人，先擇一般0人，先擇比較方便5人，先擇方便15人，先擇很方便30人。2.您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行新農(nóng)合報銷方便嗎？先擇不方便0人，先擇一般0人，先擇比較方便2人，先擇方便8人，先擇很方便40人。六、就醫(yī)舒適性1.您認為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)環(huán)境舒適嗎？先擇不舒適0人，先擇一般0人，先擇比較舒適6人，先擇舒適4人，先擇很舒適40人。2.您在與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務人員溝通交流時順暢嗎？先擇不順暢0人，先擇一般0人，先擇比較順暢5人，先擇順暢11人，先擇很順暢34人。
七、基本公共衛(wèi)生服務知曉程度1.您是否了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可以免費為您提供國家基本公共衛(wèi)生項目服務？先擇不了解0人，先擇聽說過人先擇了解0人，但說不出是什么項目人先擇了解14人，能說出幾個項目來6人，先擇非常了解14人，能清楚說出是什么項目16人。2.您或您周圍的人有接受過鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院免費提供的國家基本公共衛(wèi)生服務項目嗎?先擇從來沒有0人，先擇偶爾接受過0人，先擇接受過幾次0人，不規(guī)律先擇接受過10人，基本規(guī)律先擇接受過10人，一次不落30人。
八、健康知識儲備1.您認為您具備的健康知識中有多少比例是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院獲得的？先擇0—20%3人，先擇20%—40%0人，先擇40%—60%2人，先擇60%—80%3人，先擇80%—100%92人。16.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為您提供的健康知識有用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般3人，先擇比較有用10人，先擇有用10人，先擇很有用27人。九、健康意識和行為養(yǎng)成1.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在幫助您養(yǎng)成和提高健康意識方面發(fā)揮了作用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般2人，先擇發(fā)揮了作用3人，先擇發(fā)揮了較大作用10人，先擇發(fā)揮了很大作用35人。2.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在幫助您養(yǎng)成健康的行為和生活方式方面發(fā)揮了作用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般5人，先擇發(fā)揮了作用10人，先擇發(fā)揮了較大作用15人，先擇發(fā)揮了很大作用20人。
十、基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務滿意度1.您對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的看病就醫(yī)服務滿意嗎？先擇不滿意人0人，先擇基本滿意2人，先擇比較滿意3人，先擇滿意20人，先擇非常滿意25人。2.您對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的基本公共衛(wèi)生服務滿意嗎？先擇不滿意0人，先擇基本滿意0人，先擇比較滿意2人，先擇滿意14人，先擇非常滿意34人。
本次問卷調(diào)查以隨機調(diào)查的形式向就診群眾征求意見與建議，共分發(fā)問卷50余份，回收有效問卷50份。活動的問卷分為十大項二十小項，問卷內(nèi)容涉及到衛(wèi)生院醫(yī)療、護理、服務、公衛(wèi)、基礎等方面，調(diào)查結果數(shù)據(jù)表明，群眾對我院的滿意率達92.18%。
經(jīng)過調(diào)查，認真梳理總結，存在以下問題:1.對待患者不夠熱情，在患者面前服務態(tài)度生硬。2、醫(yī)院基礎設施和病人就診流程還有待進一步改善。3、社會監(jiān)督機制有待完善，認真分析、積極整改，就以上調(diào)查情況，我院2015年度“建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動領導小組經(jīng)過總結后提出以下整改措施：
1、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，利用各種形式加強學習和教育，把培養(yǎng)高尚職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置，使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。
2、繼續(xù)改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提高服務水平，堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務。
3、繼續(xù)加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識。促進醫(yī)護質(zhì)量進一步提高。
4.加強學習，提高素質(zhì)，全面系統(tǒng)學理論，堅持自學和向同事學習，及時掌握新知識、新技術，努力探索新思路和新方法，指導實際工作，不斷提高自身業(yè)務能力，更好地服務于群眾。
5、繼續(xù)深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，認真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對門診病人現(xiàn)場調(diào)查，關注患者感受，聽取患者意見，對他們提出建議和意見，對他們提出的建議或意見，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務水平的提高，全面開展民主評議行風，讓社會滿意。依靠人民群眾監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。通過各種活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實際問題，宣傳衛(wèi)生院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個衛(wèi)生院的形象。
總之，要通過開展“建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風明顯改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動落到實處，讓群眾得到真正的實惠，從而改變以往醫(yī)療單位的服務模式。進一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人事分配制度改革，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在行政、業(yè)務、財務、績效考核等方面進一步規(guī)范管理，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量、強化醫(yī)療安全、規(guī)范開展國家基本公共衛(wèi)生服務項目，著重解決群眾反映突出的問題。
堆溝港中心衛(wèi)生院2015年4月2日。
員工滿意度工作總結篇十一
現(xiàn)代企業(yè)管理中有兩個“上帝”，一個是顧客，一個是員工。顧客是企業(yè)生存及發(fā)展的條件，而員工則是顧客滿意的出發(fā)點和終點。顧客滿意與否直接遭到員工滿意度的影響。通過員工滿意度調(diào)查，可使企業(yè)了解員工的想法，把握員工的需求，做好今后企業(yè)發(fā)展的方向和決策，及時解決題目，使企業(yè)、顧客、員工都滿意。
此次滿意度調(diào)查發(fā)放員工滿意度調(diào)查表40份，收回有效調(diào)查表38份。調(diào)查問卷經(jīng)過精心設計，從質(zhì)量方針及目標的理解、質(zhì)量目標實施狀態(tài)、質(zhì)量活動參與狀態(tài)、工作、安全、裝備及工藝、薪資、假期、培訓、主管、其他等維度進行了調(diào)查，要求員工根據(jù)自己實際感受分五檔次(非常滿意、滿意、一般、差、很差)進行評價，員工們積極參與本次滿意度調(diào)查，使得該項工作順利完成。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示員工對公司的滿意率為86.02%，優(yōu)于指標85%的要求。
每學年組織新教師師德培訓，新學年開學前，由校長組織專門本學年剛參加工作的新教師舉行座談會，提出具體的工作要求，要求新教師不斷上進不斷提高業(yè)務水平，要向老教師虛心請教，多請教，盡快熟悉學校教學工作，在認真遵守學校規(guī)章制度，以愛心貫穿教學，做一個德藝雙全的教師。
從各項數(shù)據(jù)來看，員工對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的理解、年度質(zhì)量目標和本部分年度質(zhì)量目標的實施狀態(tài)、質(zhì)量活動參與狀態(tài)、公司對員工提出的有改善和創(chuàng)意方面的建議、意見之采用和實施程度及其他方面的滿意與一般基本上各占一半。對工作方面(工作條件、工作環(huán)境和工作場地)、工作現(xiàn)場的安全性、裝備與工藝技術、假期方面、員工培訓、主管等方面有60%左右的員工表示滿意，但是也有40%的員工表示出一般。而工資及福利方面70%以上的員工表示一般。
有一個準確而獨特的經(jīng)營定位，使美容院在競爭中立于不敗之地，所有員工也明了自己的定位，并為之自豪。
通過上面數(shù)據(jù)的扼要分析，我們從中發(fā)現(xiàn)員工對公司滿意及不滿意的方面。員工滿意的我們要繼續(xù)保持及精益求精，員工不滿意的我們要分析緣由，解決題目。
1、技術研發(fā)氣力較薄弱。
教育對于一個國家的發(fā)展來說是十分重要的，下面為大家搜集的一篇“關于教育改革的調(diào)研報告”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友!
我公司技術職員外出接受技術培訓機會較少，大都接受內(nèi)部培訓，跳不出老思路的束縛，且技術職員人數(shù)少，沒法滿足公司日趨擴大的需要。
2、管理制度不太完善。
無規(guī)不成方圓，科學的管理制度能使企業(yè)更好的運作。公司在管理制度制定方面尚缺科學化，沒有公道的工作流程，在觸及到員工利益方面斟酌欠妥。
3、培訓方式單一。
同學們認為，沒有必要將此活動推廣到大二大三，自己班的都沒去看，大二大三的不可能去了，況且看不認識的班比賽也沒意思。
公司采用傳統(tǒng)的課堂教授方式，講師在上面講，學員在下面聽，一味的填鴨，缺少必要的課堂互動環(huán)節(jié)，使得學員產(chǎn)生厭倦情緒，思想也就發(fā)生了奧妙的變化，對培訓的展開產(chǎn)生了不利的影響。
4、各級管理職員學歷良莠不齊。
應該注意的是，寫作時可以按以上幾部分構思，但行文時不要寫上“前言”、“正文”、“結語”、“落款”等字，而要寫具體的標題性文字，如“基本情況”、“主要體會”、“幾點思考”、“問題和建議”等。
從目前狀態(tài)看，各級管理職員的學歷、知識水平還沒有到達該崗位所要求的任職資歷，未經(jīng)過系統(tǒng)的管理知識學習，只憑個人的工作經(jīng)驗，在溝通調(diào)和方面欠缺火候。
針對上述的題目及緣由，特提出以下改進措施：
1、進步員工的知識層次。
公司應鼓勵員工進步自己的學歷層次，利用業(yè)余時間參加各種有益于工作的培訓，包括公司內(nèi)部組織的各項培訓，外部組織的相應資歷認證、職稱考試、學歷考試。公司可以根據(jù)實際情況利用好一號會議室，添置相干的圖書、光碟等文本、影視資料，讓員工有一個良好的學習環(huán)境和資源。
2、增加技術研發(fā)的投進。
技術是企業(yè)競爭的核心競爭力，應每一年在公司預算中抽取一定的比例作為技術研發(fā)經(jīng)費，鼓勵技術職員多參加資歷認證、職稱考試等，進步自己的學歷、知識、技能水平。
3、完善管理制度。
(3)隱名股東以實際股東身份行使權利且被公司認可。這里的以股東身份行使權利得并被公司認可，既可以表現(xiàn)為隱名股東實際上擔任了執(zhí)行職務的董事，實際行使了管理職能;公司股東名冊等法律文件記載了隱名股東的實際股東身份，亦可以表現(xiàn)為顯名股東的決策均得到了隱名股東的同意或認可等。
根據(jù)公司實際情況，結合現(xiàn)代企業(yè)管理理念，完善公司的管理制度，規(guī)范公司的運作流程，特別在觸及到員工利益的方面應謹慎，比如現(xiàn)在最突出的一個題目就是碰到法定節(jié)假日，員工享受不到法定節(jié)假日應享遭到的福利。
以上四個突出問題的存在，極大地影響了社區(qū)黨建工作的深入發(fā)展，也制約著社區(qū)整體工作水平的提高。要解決這些問題，必須進一步深化對新形勢下社區(qū)黨建工作重要性和必要性的認識，不斷增強責任感和使命感，采取有效措施，全面加強和改進社區(qū)黨的建設，把社區(qū)建設成管理有序、服務完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關系和諧的新型文明社區(qū)，促進社區(qū)黨建整體水平的大幅度提高。
4、創(chuàng)新培訓方式，豐富培訓內(nèi)容。
培訓方式有很多，如課堂講授、現(xiàn)場培訓、戶外培訓、摹擬培訓等，根據(jù)實際狀態(tài)，更多還是采用課堂講授和現(xiàn)場培訓，特別是課堂講授，應當突破以往的填鴨式培訓，改成互動式培訓，讓學員真正參加到培訓中來，進步培訓效果。同時，要對內(nèi)部的培訓講師進行相應的上崗培訓，讓他們了解作為培訓講師應當具有的資歷條件。培訓的內(nèi)容應當豐富多彩，可結合圖片、文本、聲音、視頻等資料編制課件。
5，經(jīng)樣本分析調(diào)查，認為城管執(zhí)法局在作風建設上有問題的學生達到58人，約占樣本總數(shù)的93%，而辦事推諉、拖拉，服務態(tài)度生硬、簡單;利用職權吃、拿、卡、要;不給好處不辦事，給了好處亂辦事;執(zhí)法管理不規(guī)范，濫用自由裁量權這三項被認為是城管執(zhí)法局作風建設的主要問題，選中率分別為62%、54%和55%。另外將近30%的人認為違反規(guī)定亂罰款、亂收費是城管執(zhí)法作風建設的主要問題。
5、提升管理職員能力。
管理是一門藝術，它不是傳統(tǒng)上我們理解的人管人的意思，而是通過人把事辦好，所謂“進進一家公司，離開一名主管”，中高層管理職員管理藝術的好壞，會直接影響到公司人才的往留。因此提升管理職員特別是中高層管理職員管理能力是必要的。公司應鼓勵部分經(jīng)理通過各種培訓學習、考試進步自己的學歷、知識、技術、能力水平。
員工滿意度工作總結篇十二
一、調(diào)查的目的：為了完善公司的各項工作，及時解決客觀存在的問題，提高員工滿意度，營造一個令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。
二、調(diào)查時間：2021年11月23日--11月27日。
三、
調(diào)查范圍：中國鐵路工程集團有限公司。
四、調(diào)查方式：向員工下發(fā)《員工滿意度調(diào)查問卷》，以不記名的方式進行員工滿意度調(diào)查。
五、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。
1、工作性質(zhì)與管理。
(3)對公司的民主管理工作滿意度：100%的員工表示非常滿意。
(4)對公司的培訓機會與管理工作滿意度：100%的員工表示非常滿意。
(5)對公司的招聘與用工工作滿意度：100%的員工表示非常滿意。
2、公司文化與工作環(huán)境。
（2）對公司的工作環(huán)境與職業(yè)健康與安全工作滿意度：100%的員工表示非常滿意。
（3）對與同事的工作協(xié)作與人際關系滿意度：100%的員工表示非常滿意。
3、公司對員工的關心。
（2）對公司的員工權益維護工作滿意度：100%的員工表示非常滿意。
4、薪資待遇與福利。
（1）對公司目前的福利政策滿意度：100%的員工表示非常滿意。
（2）對公司的薪酬待遇與管理工作滿意度：100%的員工表示非常滿意。
5、其他方面。
（1）對公司上次滿意度調(diào)查改進措施和效果的滿意度：100%的員工表示非常滿意。
總結。
：從問卷方面來觀察員工對公司的各方面政策基本是滿意的。
通過分析發(fā)現(xiàn)，員工有相當高的熱情為公司服務是因為公司有不錯的福利的基本保障。試想，員工在這里如果沒有播種自己感情的空間、領會不到感情收獲的愉悅，感受不到公司和集體的溫暖，如果他不在乎有無這份工作了，單憑每月的工資也都吸引不到他了，加上其它的外在因素影響，走與留還不是只在他一念之間這么輕而易舉?所以好的工作環(huán)境造就積極向上、奮力進取的員工，反之則會讓員工產(chǎn)生消極思想。
依據(jù)這個調(diào)查結果，并結合公司實際，我們可以提出一些問題來驗證我們做得是否到位:。
1)、員工擁護公司發(fā)展，公司關心員工自身的發(fā)展了嗎?
3)、員工相信自己的能力能夠勝任工作，公司對這一寶貴的資源充分開發(fā)和利用了嗎?
試想一下，如若這些問題沒有逐步落實解決，沒有最終結論，將會導致什么樣的結果?
應對措施與策略要點:。
一)通過對調(diào)查問卷的閱讀和分析，得出以下結論:。
1、員工對公司有高度的工作熱情，也有高度的期待。
2、員工們在工作中需要建立強大的信心與熱心，這其中主要是來源于公司。
3、公司有好的前景和實力，有這樣的員工隊伍，我們已經(jīng)具備成功的條件，如果愿意，我們還可以做得更好。
二）公司未來可能需要做的工作。
1、完善員工薪酬福利體系。
薪酬福利是改善與員工關系最直接又能最快見效的東西，但當制度與實施脫離時，員工的熱情就會被降溫，與公司關系的改善也起不到效果。注意，這里的“薪酬福利”不僅僅指員工的工資，還應包括員工保險，值、加班補助，節(jié)日福利，員工工裝等一系列涵蓋了工作以及生活的福利。
2、制訂年度職工活動計劃，并且一定要落實。
一個有活力的集體一定充滿著笑聲，一個沒有笑聲的企業(yè)肯定有一個不健康的職工隊伍。開展各種集體活動是員工做好工作的興奮劑，是塑造企業(yè)文化、宏揚企業(yè)文化的有力工具。對于滿足員工的精神需求、改良員工的思想情操，多做活動同培訓一樣，甚至比培訓有更好的效果。
員工滿意度工作總結篇十三
足之處，對目前管理進行全面審核，吸取合理化建議，進一步完善各項管理服務工作，提高員工滿意度，營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標，由綜合管理部組織開展了此次員工滿意度調(diào)查。
2、調(diào)查時間。
20xx年2月24日截止。
3、調(diào)查對象及方式。
本次滿意度調(diào)查對象為公司全體員工。采取按部門下發(fā)《員工滿意度調(diào)查表》，以不記名的形式由員工個人進行解答后回收的方式。
4、問卷下發(fā)及回收情況。
本次調(diào)查依據(jù)xx公司2月份員工人數(shù)，共下發(fā)問卷320份，回收有效問卷300份，回收率94%。
1、您在公司的工作年限？
分析：公司現(xiàn)階段，35%的員工未滿一年，24%的員工1—2年，19%的員工2—4年，22%的員工4年以上，未滿一年的員工占據(jù)的比例較大，說明公司的流動性還是比較大的，可塑性還是比較強。
建議：
1、積極拓展招聘渠道，做好人員儲備，防止出現(xiàn)因員工流出而帶來的工作斷層。
2、您認為公司的未來前景如何？分析：對于公司前景預測，約占55%的人認為前景會更好，大部分員工對未來充滿信心。
建議：
1、通過目前員工溝通平臺（qq平臺、員工座談、上門拜訪等）進行溝通，讓員工及時了解企業(yè)發(fā)展目標，發(fā)展狀況。
3、您認為公司目前明顯的競爭優(yōu)勢是什么？
分析：從上述圖表中可以看出，所有的優(yōu)勢都很平均，員工認為公司沒有很明顯的突出優(yōu)勢，公司還需更加努力，讓員工感受到公司優(yōu)勢在哪里！
建議：
1、建立和完善了各項規(guī)范及管理制度，在現(xiàn)有績效考核制度基礎上，參考先進企業(yè)。
的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的建立與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提。
高競爭優(yōu)勢。
4、您認為目前制約公司發(fā)展的主要因素是：分析：有超過74%的員工對于公司未來發(fā)展的預期不明確、激勵不夠、人心不穩(wěn)。這正反應了公司目前的情況，缺少凝聚力，制約了公司的發(fā)展。
建議：
1、要繼續(xù)加強對公司使命、戰(zhàn)略和目標等企業(yè)文化的培訓，使少數(shù)不太清楚公司發(fā)展方向或新員工更加熟悉公司文化，并根據(jù)公司目標制定個人發(fā)展目標，保證公司戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)。
5、您認為現(xiàn)在的工作時間安排及考勤制度是否合理？
分析：有34%的員工對工作時間和考勤制度認為較合理，還有44%對工作時間和考勤制度的合理性感覺一般，說明制度本身可能還有缺陷需要進一步完善。
建議：
1、加強日常考勤管理，辦公室6s管理、職業(yè)規(guī)范管理等多方面措施，提升員工的時間觀念。
6、您到公司后接受過公司組織的培訓嗎？滿意或有用嗎？
分析：有47%的員工接受或參加過公司組織的培訓，并且感到滿意。這說明適當開展培訓有利于公司和員工的共同發(fā)展需要。還有36%的員工沒有參加過培訓，可以對這部分員工進行培訓，提高員工自身素質(zhì)修養(yǎng)以及辦公能力，充分了解公司，才能為公司做最大努力。
建議：
1、針對基礎類、中層管理類的崗位知識、技能和素質(zhì)開展多種形式的培訓（專業(yè)技能、管理知識、銷售技巧、現(xiàn)場視頻、案例模擬、內(nèi)聘講師、讀書活動等）。
7、您對您目前的薪資待遇滿意嗎？
分析：有超過半數(shù)的員工對于薪資待遇感到一般和不滿意。這表明公司在薪資待遇方面缺少競爭力，這可能會導致員工對待工作態(tài)度的熱情降低和流動性增大。
建議：
1、根據(jù)薪酬體系，每年合理安排（部分）員工晉升，保證員工工作激情。
2、考慮根據(jù)cpi指數(shù)適當普調(diào)員工工資。
3、為生活困難員工提供必要幫助，保證員工生活穩(wěn)定。
8、您對公司的企業(yè)文化持何態(tài)度？
分析：有61%對企業(yè)文化持一般態(tài)度，說明還有很多員工對公司的企業(yè)文化還不太了解。公司有需要在企業(yè)文化方面多做宣傳。
建議：
1、持續(xù)進行公司企業(yè)文化的培訓和團體活動，幫助員工建立工作歸屬感和自豪感。
9、您覺得公司的工作環(huán)境如何？
分析：超過一半的員工認為工作環(huán)境很好，還有41%和3%的員工認為一般及較差，這部分員工覺得室內(nèi)太悶，需要多通風。
建議：
1、改善員工工作環(huán)境，如（購買一些綠化植物，既可以改善工作環(huán)境，又可以凈化空氣）并改建員工用餐區(qū)域，增加一些共同設備（飲水機、茶點、報欄等）。
10、您覺得公司在衛(wèi)生與安全方面成效如何？
分析：所有的員工都對公司的衛(wèi)生和安全方面持有好評，其中18%的員工覺得非常完善，說明公司對員工的辦公環(huán)境和安全設施方面還是非常重視的。
建議：
1、適當增加保潔用品費用，定期購買一些清洗用品，改善辦公區(qū)域整潔。
2、采取個人責任制對自己的辦公區(qū)域進行定期整理。
11、你認為公司目前的福利政策（節(jié)日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、社會保險）。
是否完善，若不完善，還需進行哪方面的改善？
分析：有66%的員工認為公司在員工福利政策方面做的不夠完善，讓員工感覺不到公司的關懷。
建議：
1、可以對滿一年以上的員工每年進行健康1次體檢或購買意外保險。這是給員工的福利，也是公司對員工健康的重視。
2、超過五年以上的員工可以增加帶薪假期天數(shù)（1—2天）。
12、您對公司的規(guī)章制度了解程度如何？
分析：只有4%的員工對公司的規(guī)章制度不太了解，占比很小。公司絕大多數(shù)員工對公司的規(guī)章制度還是了解的。
建議：
1、對公司頒布的新制度進行宣導并通過員工溝通平臺及時了解員工執(zhí)行度。
13、在與您相關的工作中，是否能充分行使建議權？
分析：有40%的員工對于行駛建議權感到一般，公司領導應該考慮到這個問題，讓員工打開話匣子，集思廣益，能更好的完成工作。
建議：增設總經(jīng)理（公共）信箱，對有建設性意見的員工進行物質(zhì)獎勵，提升員工參與企業(yè)發(fā)展、決策的積極性。
14、您認為公司的管理制度是否能夠嚴格執(zhí)行？
分析：大多數(shù)員工都認為公司的管理制度能嚴格執(zhí)行，但還是有部分員工認為不能。說明公司在有些制度執(zhí)行上還有些欠缺。
建議：1。
建立內(nèi)部縱向橫向溝通機制，滿足市場規(guī)劃和內(nèi)部運作的需求，實施管控改善項目，理順工作職能和關系，提升各部門流程和工作效率，保障經(jīng)營管理正常有序規(guī)范高效。
15、您對自己的工作職責是否明確？
分析：大多數(shù)員工都明確自己的工作職責，只有3%的員工不清楚，說明在入職時人事和部門領導對于員工的工作內(nèi)容介紹的還是很明確的。
建議：
1、完善各部門職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)。
16、您對您目前的工作量的看法是？
建議：
1、保證工作的公平分配，杜絕部分員工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度，避免影響其他積極工作員工的工作士氣。
17、您認為工作的挑戰(zhàn)性如何？
分析：44%的員工認為工作的挑戰(zhàn)性一般，31%的員工認為較有挑戰(zhàn)性。說明工作對員工的挑戰(zhàn)性還是不夠多。可以讓員工接觸更多的事物。
建議：
1、部門經(jīng)理加強對部門員工的崗位培訓，采取部門內(nèi)部崗位輪換，調(diào)動員工積極性。
18、你認為是否有必要對公司的中層經(jīng)理進行管理知識培訓？
分析：有76%的員工認為公司有必要對中層經(jīng)理進行管理知識培訓，說明員工對于中層領導在管理方面還有所欠缺，增加這方面的培訓，有利于提高公司的管理水平。
建議：
1、定期召開開展部門中層管理者例會，就工作中出現(xiàn)的問題現(xiàn)場討論、現(xiàn)場解決。
19、如果是技術認證培訓，并且需要個人出資，你最大的承受能力是多少？
分析：少出錢又能學到更多適合自己的技能是大多數(shù)員工的選擇，但也有很多員工認為錢不是問題，只要能學到對自己有用的東西就行。
建議：
1、鼓勵員工報考一些從業(yè)資格證書，給予一定比例報銷，提升員工及管理者的專業(yè)技能。
20、除了薪酬外，您最看重？
分析：超過半數(shù)以上的員工除了薪資之外更看中的是能提高自己能力的機會。公司可以根據(jù)情況，讓員工接觸更多方面的工作，讓員工在工作中能力不斷得到提高。
建議：
1、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培訓；員工自我培訓（讀書、
工作總結等方式）等。
21、您認為自己在工作上是否得到了充分發(fā)揮？
分析：有一半的員工認為自己在工作中未能得到完全發(fā)揮。說明公司在員工工作方面，沒能提供太多讓員工自主發(fā)揮才能的機會，缺少創(chuàng)新精神。
建議：
1、部門經(jīng)理在一些工作讓下屬采取工作責任制，提升員工的積極性。
22、您認為在公司工作有沒有發(fā)展前途？
分析：超過一半的員工認為說不準在公司工作有沒有發(fā)展前途，說明公司沒有讓員工感到歸屬感，這樣會減少員工的工作熱情，進而影響公司發(fā)展。
建議：
1、定期開展員工關系溝通，就員工的工作、生活問題及時解決，增強員工歸屬感。
23、您認為目前最大的問題是？
分析：半數(shù)的員工認為沒有提高自己能力的機會，37%的員工認為共組沒有成就感。公司應給員工提供更多方面的工作機會，讓員工在工作中得到提高增加成就感。
建議：
1、讓員工參與到部門決策、項目籌備中，提供展現(xiàn)自己才能的舞臺。同時，對一些崗位采取內(nèi)部招聘，能者居之。
24、您認為目前的工作？
分析：半數(shù)以上的員工認為自己目前的工作很適合自己，并且有信心、有能力把工作做好。這說明公司在選擇什么人做什么工作時考慮的還是比較周到。
建議：
1、立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關系。
25、您的職業(yè)傾向？
分析：有14%的員工沒有對未來的職業(yè)規(guī)劃，絕大多數(shù)員工考慮過自己的職業(yè)傾向，希望公司可以考慮不同員工的職業(yè)選擇提供相應的崗位，使員工可以更好的得到發(fā)展。
建議：崗位輪換或見習，增強員工的綜合素質(zhì)發(fā)展。
26、您在工作中遇到困難，上司和同事能夠提供有利的支持和協(xié)助嗎？
分析：所有員工都能得到上級領導或同事的支持與幫助，但是仍有3%的員工得到的幫助比他們預計的要少，總體來講公司的內(nèi)部團結和和睦性氛圍還是比較濃的。
建議：加強對部門員工的關心力度，在工作上給予支持和幫助。
27、您是否有機會向上級領導暢談你的感受與看法？
分析：根據(jù)調(diào)查經(jīng)常和偶爾和上級領導暢談自己的感受與看法的員工占據(jù)多數(shù)，說明和公司領導的交流渠道還是比較暢通的。
建議：
1、組織有效溝通培訓，協(xié)助20%的目前仍然沒有尋找到有效溝通手段的員工，提升溝通技能。
28、你對哪層領導寄予希望？
分析：近半數(shù)的員工對自己的直接領導寄予希望，希望領導們不要讓自己手下的員工失望！多多跟下屬溝通，了解員工在想什么，有什么困難，讓員工感覺到公司的'人性化。
建議：
1、通過有效溝通，及時表達對員工工作的認可或建議，鼓勵員工努力工作。
29、您認為公司提供的整體環(huán)境有利于留住優(yōu)秀人才嗎？
分析：大多數(shù)員工認為公司提供的整體環(huán)境還是不錯的，有利于留住優(yōu)秀人才。但是光靠環(huán)境優(yōu)勢留住人才是不夠的，公司應全面考慮留住和吸引人才的方法。
建議。
1、在做好員工溝通的同時，做好相關制度及薪資福利、企業(yè)文化等方面的提升，塑造公司整體環(huán)境。
30、與您之前任職的其他公司相比，總體來說，您如何評價xx公司？
員工對xx公司的評價：
1、工作環(huán)境、氛圍好；
2、領導關懷下屬；
3、人際關系較好；
4、團隊協(xié)作能力不強；
5、人員配置上欠缺；
6、輕管理，重業(yè)務；
7、管理混亂、上級下達給下級的做法和制度不具體，沒有人來監(jiān)督、制度空談；
31、您認為目前公司存在哪些問題？其中最迫切需要解決的三件事情是什么？
員工認為需要最快解決的事情：
1、專業(yè)技能培訓；
2、福利和培訓不完善；
3、監(jiān)督體制；
4、人員配備。
1、員工表示，希望高層管理人員能多了解一線員工的的需求、了解公司業(yè)務的需求，建立良好的團隊協(xié)作力。更有員工提出應深入了解員工內(nèi)在，而不是不看表面、了解一線員工，注重人才，提高員工福利。
三、總結。
綜上分析，初步了解了xx公司員工關于公司文化、管理和薪酬等方面的一些想法。針對這些調(diào)查結果，管理部門應及時制定相關措施，對于員工認可的方面要大力維護，做到更好；對于員工認可度較差的地方，則應根據(jù)公司實際酌情改善。希望通過本次調(diào)查在了解員工的真實想法的同時，為公司的發(fā)展帶來相應改善的措施，提升公司的管理水平和工作氛圍。
員工滿意度工作總結篇十四
（一）后勤管理方面：
1、加強對幼兒園內(nèi)食堂的監(jiān)督與管理，完善膳食結構。
2、增加對幼兒臥具的清洗次數(shù)，加強教室、走廊照明。
3、設施設備應與幼兒園相匹配，如對幼兒園地面應根據(jù)實際進行更換、修繕，增加軟場地；教室應增加冷暖空調(diào)；教室電視陳舊，應更換；衛(wèi)生間男、女分廁等。
（二）保育教育方面。
1、加強對個別幼兒的照顧與教育。
2、多鼓勵孩子，盡量給每個孩子展示的機會。
六、我們的改進。
（一）在營養(yǎng)膳食、平衡膳食的基礎上豐富菜品，變換烹飪形式，吸引幼兒均衡攝入所需營養(yǎng)。
（二）積極打造園所文化，圍繞“百年樹人，立己達人”的理念，不斷增強教師凝聚力，凸顯“誠、勤、立、達”。同時，增加對園所物質(zhì)環(huán)境的投入，如鋪設軟場地；更換陳舊設施、設備；開通班班通；改造廁所等。
（三）加強對保教人員的管理和培訓，不斷提高師資隊伍素質(zhì)，打造求“精”、求“進”的教師隊伍，注重幼兒個別化學習和指導。
（四）繼續(xù)加強與家長的溝通、交流，吸引更多家長參與到幼兒園工作督導中來。舉辦家長學校，建立家長督導組，定期邀請家長委員會成員或家長代表來園考察、監(jiān)督并提出改進建議。
綜上所述，此次調(diào)查得到了廣大家長的大力支持，顯示了家長對我園工作的高度評價和廣泛認可。在肯定我們所取得的成績的同時，也為我園的改革與發(fā)展提出了許多寶貴意見和建議。家長的認可，給了我們極大的鼓勵，我們將爭取盡快實現(xiàn)“建一流品牌、辦特色幼兒園”的辦學目標，給家長和社會一個滿意的答復。
由廣東省省情調(diào)查研究中心組織進行的廣東省地方服務型政府建設系列調(diào)研課題已連續(xù)開展7年。xx年廣東省地方政府公共服務公眾評價調(diào)查發(fā)放問卷14650份，共回收有效問卷13600份，有效回收率為92.83%.調(diào)查對象為18歲以上具有合法權益的城鄉(xiāng)居民，包括戶籍人口、非戶籍常住人口和暫住人口。采用分層多階段抽樣的方法，在全省21個地級以上市展開抽樣。根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展程度，各地級市隨機抽取2-3個縣(市、區(qū))，各縣(市、區(qū))抽取3-4個鎮(zhèn)(街道)，每個鎮(zhèn)(街道)抽取2個村委(居委)，然后隨機抽取家庭。
xx年，在經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下，我省地方服務型政府建設整體呈現(xiàn)出“政府公共服務公眾滿意度持續(xù)提升、區(qū)域和城鄉(xiāng)公共服務均等化建設取得積極進展、依法行政公眾滿意度達到良好水平、優(yōu)質(zhì)高效的政務環(huán)境初步形成”的基本特征。
xx年我省地方政府公共服務總體滿意度71.19分，連續(xù)四年穩(wěn)定在良好水平，但進一步提升的“瓶頸”初現(xiàn)，建“人民滿意的服務型政府”的任務依然任重道遠;十大類公共服務領域滿意度水平基本穩(wěn)定，公用事業(yè)、供電服務滿意度連續(xù)六年排名第一，但社會保障、公共安全和環(huán)境保護依然是服務型政府建設的三塊“短板”;公共教育在八項基本公共服務中提升最快，成績最佳，排名居首;各區(qū)域、各地市、各縣(市、區(qū))政府公共服務總體滿意度差異逐步縮小，公共服務滿意度與經(jīng)濟發(fā)展水平的正相關性進一步減弱，但珠三角地區(qū)滿意度水平高于粵北山區(qū)和東西兩翼，惠州市、佛山市、珠海市、肇慶市滿意度位居全省21個地級以上市前四位，越秀區(qū)、博羅縣、高要市、惠城區(qū)、香洲區(qū)位居62個縣(市、區(qū))前五位;城鄉(xiāng)之間的基本公共服務滿意度差距進一步縮小，但不同職業(yè)、不同收入群體之間的基本公共服務滿意度差距依然較大，且“中等收入階層”的基本公共服務滿意度突現(xiàn)“倒v型”反轉。
xx年廣東省地方政府公共服務總體滿意度得分為71.19分，處于良好水平，較xx年(71.09分)提高0.1分。從近六年的調(diào)查結果來看，廣東省地方政府公共服務滿意度呈穩(wěn)步上升趨勢。當前我省正處于經(jīng)濟社會轉型的關鍵時期，人民群眾的利益訴求將更加多元化，對公共服務的期望值亦不斷高漲，地方政府公共服務建設工作仍然任重道遠。
選人用人，始終是群眾關注的焦點，是影響人民群眾對組織工作滿意度的最。
關鍵因素。因此，緊緊圍繞打造“三服務兩滿意”模范部門，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用條例》、《黨政領導干部選拔任用工作監(jiān)督檢查辦法》以及相關法規(guī)文件，著力提高領導干部選拔任用公信度和組織工作滿意度。
一、主要經(jīng)驗及做法。
（一）強化監(jiān)。
督，營造風清氣正的選人用人環(huán)境。一是拓寬監(jiān)督渠道。完善了舉報受理系統(tǒng)工作平臺，完成了組織部門“12380”專用舉報電話的建設和開通工作。在本地黨建網(wǎng)開設干部任前公示網(wǎng)頁，設立“12380”網(wǎng)上舉報信箱，制定全縣組織系統(tǒng)受理和管理制度，進一步加強和規(guī)范了“12380”專用舉報電話和網(wǎng)上舉報受理工作，建立起了“便利、安全、高效”的舉報機制。還聘請了4位離退休處級干部作為干部監(jiān)督信息員,充分發(fā)揮了干部監(jiān)督作用。通過拓寬監(jiān)督渠道，建立起了深入整治用人上不正之風的網(wǎng)絡。二是嚴格監(jiān)督程序。堅持考察預告制度，認真受理群眾舉報。對擬提拔的干部，按照《干部任用工作監(jiān)督檢查辦法》認真填寫《干部選拔任用監(jiān)督表》，對擬任人選的任職資格、民主推薦、考察考核、受理舉報等幾個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督的同時，聽取紀檢（監(jiān)察）部門意見，并簽署意見。以來，共審核《干部監(jiān)督表》500余份，公示干部267人，其中副科級179人，正科級88人。
作為黨校領導干部培訓班的培訓內(nèi)容之一。為了使領導干部方便、系統(tǒng)地學習法規(guī)、政策，今年，我縣將省委組織部匯編的《云南組織工作文件選編》上下冊，提供給領導干部、組織人事系統(tǒng)干部學習。通過強化干部選拔任用政策、法規(guī)的學習培訓，為各級黨組織和領導干部防止和克服選人用人上的不正之風奠定了堅實的理論基礎。
（三）深化干部人事制度改革，加大重難點問題的解決力度。
1、創(chuàng)新提名方式。12月，我縣把空缺的47個副科級職位和20個正科級職位，公示在本地黨建網(wǎng)上，由廣大干部職工進行初始提名推薦，于今年1月，完成了首次初始提名推薦，參加初始提名的總人數(shù)達人，其中參加20個正科級領導職位提名366人，參加46個副科級領導職位提名1650人，參加初始提名人數(shù)最多的崗位達218人。此次初始提名推薦使全縣符合條件的干部都處在同一平臺上，享有公平的機會，破解了“少數(shù)人選人和在少數(shù)人中選人”的問題上邁出堅實的一步，一定程度上揭開了干部選拔任用的神秘面紗。
2、差額選拔干部。根據(jù)《干部選拔任用工作條例》、《云南省差額選拔任用正職領導干部暫行辦法》和有關規(guī)定，我縣積極推行差額選拔干部工作機制。一是差額選拔黨政正職領導干部。以來，鹽津對新提拔的實職正科級領導干部按照1:2的比例在本單位或者其他單位進行差額推薦，對推薦環(huán)節(jié)確定的2名人選同等對待、同一標準，在不同層面、不同范圍、不同地域實施差額考察，在綜合分析考察情況的基礎上，由部務會提出初步擬任人選，將擬任人選的基本情況、產(chǎn)生過程、任職理由、考察結論向常委會做詳細匯報，提請書記辦公會對人選進行差額醞釀，確定1名人選進行票決。二是差額推薦提名科級領導干部。12月起，我縣首開初始提名推薦。凡是需選拔任用的正科級干部人選由縣委委員、縣處級干部、縣直各部門正職領導和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、人大主席、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長個人署名或以組織名義推薦；凡是需選拔任用的副科級領導干部人選，由干部職工個人署名或以組織名義推薦。初始提名推薦環(huán)節(jié)打破了以往按照比例推薦的現(xiàn)象，由單一的等額推薦向不記比例的差額推薦跨越，加大了優(yōu)中選優(yōu)的力度；由實職正科級差額向實職正副科級差額、由差額考察走向全程差額，說明我縣干部人事制度改革邁向了一個新的起點和進程，實現(xiàn)了干部人事制度改革的新跨越。
優(yōu)秀的副科級領導干部。
（四）提高村干部待遇，加強基層組織建設。
為充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、切實提高基層群眾自治組織的創(chuàng)造力和凝聚力、戰(zhàn)斗力。1月起，我縣下發(fā)文件（鹽發(fā)﹝﹞9號），對78個村民委員會，10個社區(qū)居民委員會的村社區(qū)干部提高了工資標準和福利待遇。一是提高了工資標準。村黨總支（社區(qū)委員會黨支部）書記兼任村委（居委會）主任，每人每月1000元；村黨總支（社區(qū)居委會黨支部）書記，村委（居委會）主任，每人每月900元；二是提高了福利待遇。為1月以后在職的支書、主任、副支書、副主任，繳納了養(yǎng)老保險。三是增加了辦公經(jīng)費。從起每個村民委員會和社區(qū)居民委員會核定辦公經(jīng)費1萬元，村民委員會按1.5萬元，居民委員會按2萬元核撥，xx年村民委員會按2萬元，居民委員會按3萬元核撥。
二、存在的問題。
1、干部人事制度改革有待進一步深化。干部人事制度改革是一個常議常新的課題，需要不斷深化干部人事制度改革，逐步形成廣納群賢、人盡其才、能上能下、公平公正、充滿活力的局面。
2、干部考核評價機制有待進一步完善。群眾普遍反映“應向基層了解真實情況，了解工作對象的思想狀況，作出真實評價”等。這對完善領導干部考核評價體系提出了新的要求和方向，既要全面客觀準確地評價干部，“不讓老實人吃虧”，又要樹好考評“指揮棒”，引導干部樹立正確的政績觀。
氣整治。
4、整治用人上不正之風有待進一步加強。干部選拔工作責任制還沒有有效的建立起來；干部工作的透明度以及黨員、群眾“四權”的落實方面還有待進一步加強等。解決這些問題，找準問題，深化改革，強化規(guī)范。
三、對策建議。
1、加大整治用人上不正之風。嚴厲整治干部工作中的拉票行為，對查核屬實有拉票行為或參與、幫助他人拉票的人員，予以嚴肅處理；完善干部選拔任用工作有關事項報告辦法，探索建立擬提拔干部廉政報告制度；建立與縣紀委等有關單位聯(lián)席會議制度，會同縣紀委開展對群眾反映公示對象有關問題的查核，邀請縣紀委分管副書記列席討論任免有舉報信件的公示對象的組織部部務會。嚴肅查處違規(guī)違紀用人行為，用鐵的紀律保證選人用人風清氣正。
2、靈活干部考核和考察。采取以平時考核為主與年終考核為輔相結合的方式進行，并把考核結果運用到干部任用中，探索建立末位淘汰制和能上能下的干部任用機制。探索創(chuàng)新干部考察辦法，具體問題具體分析，結合考察對象所在部門的實際，注重看取得的業(yè)績。發(fā)展越多，矛盾越多。同樣，干的事情多，有可能帶來的矛盾越多，在某種情況下，得罪的人就多，導致在考察民意測評的過程中，滿意度不高，所以，在考察中，要以實績?yōu)橹?，以測評為輔，真正讓想干事、敢干事、能干事、干成事的優(yōu)秀干部脫穎而出。
3、建立全程差額選拔干部機制。通過在本地黨建網(wǎng)上公示空缺職位，由廣大干部職工不記比例進行差額提名推薦（同一個人提名同一職位最多不超過2名），將提名推薦情況提交部務會進行審核，對不符合任職條件的予以剔除，將審核通過的人選提交書記碰頭會，根據(jù)年度考核、班子結構和后備干部等情況，原則上以提名得票率按1：3提出差額人選。首先，召開縣委全委擴大會議。將初始提名推薦出的正科人選名單提供給參會人員進行無記名推薦。其次，召開縣委常委會。將初始提名推薦出的副科級人選名單提供給各位常委進行無記名推薦，根據(jù)“兩會”推薦出的結果，按1：2確定考察人選進行差額考察，考察完畢后，考察組將考察情況向部務會做詳細匯報，部務會根據(jù)考察情況，確定初步擬任人選，提交第二次書記碰頭會進行醞釀，最后確定擬任人選提交常委會進行票決。通過單一的等額推薦向不記比例的差額推薦、實職正科級差額向實職正副科級差額、差額考察走向全程差額，揭開干部選拔任用神秘面紗，使干部選拔工作置于公開透明的監(jiān)督之下，有效提高組織工作滿意度。
4、建立和完善監(jiān)督制約機制。黨的組織、人事、紀檢等部門，尤其是紀檢部門，要加強黨政干部選拔任用工作的全程監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。加強對選拔任用優(yōu)秀黨政領導干部工作的監(jiān)督，關鍵是要加大對貫徹執(zhí)行《條例》情況的監(jiān)督力度。對違反《條例》的行為，要嚴肅查處。不管涉及到什么人，都要一查到底，追究責任。要配合風險機制建設，對失職、瀆職行為，依照有關紀律和規(guī)定予以追究。要切實實行黨政領導干部選拔任用工作監(jiān)督責任制。凡本地區(qū)、本部門用人上的不正之風嚴重、干部群眾反映強烈以及對違反組織人事紀律的行為查處不力的，應當追究黨委(黨組)主要領導成員和分管領導成員的責任。
員工滿意度工作總結篇十五
一、調(diào)查分析的目的：
為了了解公司員工對企業(yè)的認知度，掌握員工心理動態(tài)，進一步完善公司各項工作，提高員工滿意度，營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標，在員工與領導層之間構筑一個大型的溝通互動平臺。
二、調(diào)查時間2017年11月18日—11月20日。
三、調(diào)查范圍：公司全體員工。
四、調(diào)查方式：向全體員工下發(fā)了《企業(yè)員工滿意度調(diào)查問卷》以不記名的方式進行員工滿意度調(diào)查。
精選。
（企業(yè)質(zhì)量目標：員工滿意度達85％以上），但仍有部分工作需要改善和提高，具體詳見調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。
六、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析：
調(diào)查顯示，近19.78%的員工對工作回報不滿意（其中極不滿意率為6.9%），滿意率為80.21%，為調(diào)查的五大項內(nèi)容中滿意度最低，說明員工普遍對于工作回報不太滿意。
工作回報滿意度不高，大多數(shù)員工認為現(xiàn)在企業(yè)的工資福利在逐步增加，但公司提供的假期及休假安排時間太少，加班加點多，長期上班員工身心疲憊，無法照顧家人，嚴重影響家庭和睦，勞動時間和報酬、付出和回報不能成正比。因此，市場部要與主機廠多溝通、多分析、多渠道的進行信息收集，加大計劃的準確性，確保計劃準確、及時、快速、有效，保證生產(chǎn)系統(tǒng)有目標性的趕產(chǎn)，從而合理安排一線員工休息時間，這樣才能留住員工，充分發(fā)揮他們的作用，保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動正常運轉。各部門在薪資福利方面對員工加大宣貫力度，讓員工清楚產(chǎn)量、質(zhì)量及工資之間存在何種關系，使員工清楚計算標準是什么，引導員工正確看待公司制度的公平性、公正性。
調(diào)查顯示，13.15%的員工對工作本身不滿意（其中極不滿意。
精選。
率為5.74%），滿意率為86.84%。
從調(diào)查結果分析，多數(shù)員工對自己的工作能力充滿自信，認為自己擁有足夠的能力，能夠在本質(zhì)崗位上完成工作任務。尤其是“工作過程中，我不需要做本職工作要求以外的事情和我目前的崗位所承擔的責任與權力是對等的”滿意度分別高達97.23%和98%，反映出員工知悉本崗位職責與自身享有的權利，能更好的立足本職崗位，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值，是公司工作崗位設計較合理的環(huán)節(jié)所在，是員工在工作中能獲得成就感的關鍵因素，是員工能為完成生產(chǎn)任務而竭盡所能的主要原因。應予以保持。
（三）員工對工作群體和工作環(huán)境的滿意度。
調(diào)查顯示，近13.31%的員工對工作群體和工作環(huán)境不滿意（尤其“公司食堂提供的飯菜”一項不滿意率占調(diào)查總人數(shù)的36.76%），滿意率為86.68%。
從調(diào)查結果顯示來看，“我很認可其他同事的工作方式，他們也認可我，合作愉快”滿意率占調(diào)查總人數(shù)的96.83%，說明員工在工作期間相互配合默契，工作中精神飽滿，士氣高昂。
精選二是湯碗殘留洗潔精泡沫甚至菜葉等；三是菜品單一，有些菜油水少；四是食堂工作人員經(jīng)常在操作間吸煙。這些問題是食堂急需改善的關鍵所在，望集團辦加強對食堂的監(jiān)督管理，確保員工能吃上干凈衛(wèi)生的飯菜，從而降低員工對公司的抱怨。
調(diào)查顯示，近13.55%的員工對管理關系不滿意，滿意率為86.44%。
統(tǒng)計顯示，此類各項滿意率較均衡，表明大部分員工滿意公司領導的管理能力，贊同公司領導班子的管理思路。各級管理人員應以此為鍥機，在今后的工作中，要改變死板教條、死拉硬套，做到具體事情具體看待，特別是某些管理人員要停止獨斷專行的個人意識，充分發(fā)揮集體的力量，在民主的基礎上發(fā)揮制度的良好作用。在管理方面應注重攻心為上，這是千百年來不變的道理，各級管理人員要主動關心員工的工作和生活，主動與員工溝通，開展交流談心，說話要和氣、公正、平等，在工作和個人生活方面要切實為員工解決一些實際困難和問題，消除他們的后顧之憂，讓他們安心工作，盡心工作，是減少人員流失強有力的手段。
在本年度調(diào)查中，此項滿意率高達89%，滿意度高居首位，不滿意率僅占11%。
精選調(diào)查顯示，員工在企業(yè)能夠得到應有的尊重，對企業(yè)發(fā)展前景充滿期盼，對企業(yè)的發(fā)展方向充滿信心。
但，極少數(shù)人認為“企業(yè)發(fā)展是離不開能人賢士，這是一個優(yōu)秀企業(yè)的生存之道，公司在用人方面應不拘人格，不要只憑關系取之用之”，由此可見，公司在選人用人方面依然存在些許弊端，針對此種情況，公司應給員工提供同等的競爭機會和平臺，明確競爭目標，競爭原則公平公正，所選人員需經(jīng)過考評合格，優(yōu)勝劣汰，真正做到競聘上崗。
總之，通過這次員工滿意度調(diào)查及分析，我們所看到的正奧比克希的發(fā)展前景是光明的，發(fā)展方向是正確的。加強企業(yè)文化建設，健全、完善企業(yè)文化體系，強化制度管理，促進員工間的合作意識及互相配合、溝通，引導全體員工向共同的目標努力發(fā)展。拉近員工對企業(yè)、對領導層的信任感、依托感，從而建造更具有凝聚力的企業(yè)。
精選。
員工滿意度工作總結篇十六
1、建議做一個員工滿意度調(diào)研，可以調(diào)研表的形式，也可抽取不同崗位、不同管理層級的員工訪談，了解員工在哪些方面存在不滿意，針對性采取措施改善員工滿意度。
2、一般來說，可以從以下方面采取措施，提高員工滿意度。
（四）工作環(huán)境，良好的工作環(huán)境讓人舒心，會增加滿意度。
（六）收入與激勵，不用解釋了。
（七）公平性，不管是薪酬、工作安排還是晉升，一旦員工感到不公平就不會滿意。
（九）發(fā)展晉升，沒有發(fā)展晉升機會會讓員工很不滿意，甚至離職。
員工滿意度工作總結篇十七
“客戶就是上帝”這幾乎是每個服務人員都耳熟能詳?shù)囊痪湓捔耍骷壒芾砣藛T也經(jīng)常以此作為服務規(guī)范理念來要求員工。在近幾年的管理科學中開始提出了“內(nèi)部客戶”的概念，誰是內(nèi)部客戶？對于管理層而言，員工就是企業(yè)的內(nèi)部客戶，既然員工也是企業(yè)的客戶，依照客戶就是上帝的這個說法而言，如何讓這內(nèi)部的“上帝”滿意也就成為管理實施中的一個新的課題了。
筆者在最近幾年和各類呼叫中心的接觸過程中發(fā)現(xiàn)，呼叫中心可能是各個行業(yè)中人員流失率最高的行業(yè)之一，個別呼叫中心的年流失率高達50%。我相信就目前狀況而言呼叫中心行業(yè)想在評選最佳雇主之類的活動中榜上有名幾乎是件不可能的事情。事實擺在這里，如果員工對企業(yè)滿意的話也不會出現(xiàn)這種高流失率的情況了。這種狀況固然和整個行業(yè)的特性有關，例如大部分呼叫中心需要24小時輪班工作，工作量較大，工作壓力大等因素，但很大一部分程度我認為是管理者忽視了一點 如何善待內(nèi)部的上帝！員工為什么流失？除了自身原因外，對企業(yè)的不滿占了很大部分因素，不少公司把客戶滿意度作為一個重要的考核指標來關注，但員工滿意度卻鮮有提及。似乎只有客戶滿意才是企業(yè)所追求的，殊不知沒有滿意的員工哪來的滿意的客戶？特別是呼叫中心這類大部分依靠一對一人工服務的行業(yè)來講，一個滿腹抱怨或對公司諸多不滿的員工能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的可能性幾乎為零。當這種不滿情緒長時間的積聚后，員工要么一走了之，暫時沒有更好去處的員工留在公司也是做一天和尚撞一天鐘。
我們來分析下，呼叫中心哪些方面會影響到員工滿意度呢？
1、呼叫中心地理位置（交通便利性）
2、工作空間條件（坐席的舒適度、顏色等）
3、工作時間（單次班次工作時長、輪班特性）
4、職業(yè)發(fā)展生涯（晉升通道、晉升機制）
5、激勵及考核制度（激勵方式、考核公平性）
6、團隊管理（各部門的協(xié)作、團隊氛圍）
7、企業(yè)文化（對企業(yè)戰(zhàn)略的認識、對企業(yè)的歸屬感）
8、福利待遇（假期、醫(yī)療、保險等）
9、薪酬（在行業(yè)同比性、企業(yè)內(nèi)部的同比性）
以上這些因素其實有很多是可以通過一些制度、規(guī)范的調(diào)整來提高員工對企業(yè)的滿意度的，例如筆者一次在一個大型呼叫中心做調(diào)研的時候發(fā)現(xiàn)一線員工的滿意度非常低，其中有一項很重要的因素是員工對于工作時間很不滿意，筆者經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)員工的不滿集中在排班上，原來呼叫中心的管理層為了匹配話務負荷，在排班上使用了大量的二頭班方案（即上班幾個小時下班，回家休息幾個小時再回公司上幾個小時班），這樣雖然最大限度使人員的安排適應了話務的需要，但由于有些員工離家太遠休息的那幾個小時也只能呆在公司，從而使得每天在公司的時間都超過了10小時，長久如此，員工感覺自己的私人時間全被占用了，自然會對公司產(chǎn)生不滿。當這個原因找到后，筆者和呼叫中心管理層共同制訂了改善方案，通過人員技能的調(diào)整重新進行了排班。新的班表里大大減少了這種二頭班所占的比例，通過新班表的實施，在保證了話務處理能力的同時一線員工的滿意度也一下提高了不少。
要進行有效的員工滿意度管理首先需要知道“上帝”的不滿所在，因此員工滿意度調(diào)查成了滿意度管理的一個重要環(huán)節(jié)。通過對員工滿意度的測量和分析，企業(yè)可以了解員工的.真實心態(tài)并采取針對措施進行持續(xù)改善。在進行滿意度調(diào)查的時候問卷的設計和調(diào)查的過程是很重要的，其中有幾點是特別需要注意的：
· 問卷必須是無記名的，便于大家暢所欲言
·盡量利用工作時間來進行調(diào)查，不要占用員工的私人時間
· 盡量簡化題目，讓員工只要輕松選擇
· 確保員工獨立完成問卷，而不是集體討論的結果
· 問卷的結果需要對全體員工及時反饋
只要真的把“上帝”放在了心中，“上帝”的滿意一定會為企業(yè)帶來無窮的前進動力！
1 目的?
2?范圍 ?
適用于本公司所有員工。
3 權責?
4?定義 ?
4.1 員工滿意(es):是指一個員工通過對企業(yè)可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
5?工作程序 ?
5.2 設計員工滿意度調(diào)查表； ?
5.3.1 調(diào)查表由總裁審核無誤后予以進行,正式的調(diào)查表依文件的方式納入體系中。
5.3.2 調(diào)查表的內(nèi)容設計要適用于公司各個方面。
5.4 進行滿意度調(diào)查?
5.4.1 調(diào)查時機： ?
5.4.4 員工滿意度調(diào)查基本時間流程為：?
5.6 發(fā)布員工滿意度信息 ?
5.6.2 具體發(fā)布方式由管理課根據(jù)具體情況從以上四種方式中直接選取任何一種或多種方式。
員工滿意度工作總結篇十八
二、調(diào)查地點：株洲職院活動中心。
三、調(diào)查時間：2011年10月25。
唐鵬飛，陽玲芝，涂麗媛，張艷，姜紅輝，譚紅艷，徐紅艷，陳揚迪。
五、調(diào)查步驟：
首先是，全體成員討論有關員工工作滿意度的各個方面，然后分工編制問題，制作問卷。然后實施問卷調(diào)查，最后是信息收集，資料整理，最后完成報告。
六、調(diào)查進度安排：
搜集信息，制作問卷，填問卷，資料整理分析，寫報告。
七、調(diào)查方法：問卷調(diào)查為主結合訪談法和觀察法。
八、注意事項：
1、提前與員工做好溝通，解除員工對問題的顧慮，使員工盡可能反映自己的真實想法，交談時注意禮貌用語，問卷統(tǒng)計與分析盡量客觀正確。
2、調(diào)查工作符合實際并切實可行。
八、調(diào)查目的：
這次問卷調(diào)查主要是了解超市員工對本崗位及工作環(huán)境等方面的認識和滿意度狀況，促進超市和員工之間的溝通與交流，提高員工的工作滿意度，可以提高員工的工作熱情，同時了解員工對工作的需求及工作中遇到的各項困難，完善超市與與員工的關系，促進員工自身的發(fā)展。
九、調(diào)查內(nèi)容：
我們此次分別從部門，性別，工作年限，職位，學歷程度，年齡等各方面對員工的基本情況進行調(diào)查，同時對工作滿意度方面的各個狀況進行了統(tǒng)計與分析，主要圍繞工作回報，工作本身，工作環(huán)境，管理，工作群體，人際關系等方面展開。
十、調(diào)查結果分析及相關建議：
員工滿意度分項評價：分別從部門，性別，學歷的角度對工作滿意度進行統(tǒng)計分析，重點分析了性別差異，學歷差異是否會對整體的滿意度產(chǎn)生顯著差異。工作員工滿意度具體因素評價：圍繞工作回報，工作環(huán)境，工作本身，工作群體，人際關系，工作管理等有關因素進行了系統(tǒng)的統(tǒng)計與分析。此次發(fā)放問卷共10份，全部收回，調(diào)查結果基本可信。
調(diào)查結果分析：
大部分員工認為工作的薪酬制度處于一般水平，許多員工認為工資水平偏低，希望能按勞分配；希望有滿勤獎，完善獎勵制度，認為超市的獎罰制度不明確；考評應該公開化。對于人際關系，大多數(shù)人認為超市在人際關系處理方面做的較好，員工可以和睦相處。
對于員工的工作責任感，近一半的人認為自己責任心較強，對本職工作有一定興趣，但也有許多人覺得自己只是完成了自己的工作任務，并沒有什么工作的興趣。
相關建議：
超市應該公平，平等對待員工，建立起健康的管理理念，尤其是在工作機會工作，工作待遇等方面做到公平，公正。超市也要盡力調(diào)節(jié)人際關系，促進各個部門之間的協(xié)調(diào)，同時改善超市工作環(huán)境和工作條件，完善福利制度。
員工滿意度工作總結篇十九
1、調(diào)查目的劉化集團公司是一家老牌化肥生產(chǎn)企業(yè)，地處甘肅劉家峽太極鎮(zhèn)大溝，現(xiàn)有在職員工2360人。為了更好的了解集團公司客觀現(xiàn)狀和員工的真實想法，從專業(yè)角度幫助企業(yè)診斷組織管理工作中的不足之處，對目前管理進行全面審核，吸取合理化建議，進一步完善各項管理服務工作，提高員工滿意度，營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標，由綜合管理部組織開展了此次員工滿意度調(diào)查。
2、調(diào)查時間。
2013年12月1日截止。3、調(diào)查對象及方式。
本次滿意度調(diào)查對象為公司全體員工。采取按部門下發(fā)《員工滿意度調(diào)查表》，以不記名的形式由員工個人進行解答后回收的方式。
4、問卷下發(fā)及回收情況。
本次調(diào)查依據(jù)集團公司2012年12月份員工人數(shù)，共下發(fā)問卷2000份，回收有效問卷1970份，回收率98.5%。
二、調(diào)查具體情況分析。
分析：公司現(xiàn)階段，36%的員工工齡達到20年以上，26%的員工11-20年，18%的員工30年以上，20%的員2-10年，工齡20年以上員工占據(jù)的比例較大，說明公司人員年齡偏大，無可塑性。
建議：1、積極拓展招聘渠道，做好人員儲備，防止出現(xiàn)因員工退休而帶來的工作斷層。
分析：對于公司前景預測，約占55%的人認為前景會更好，大部分員工對未來充滿信心。建議：1、通過目前員工溝通平臺（員工座談、上門拜訪等）進行溝通，讓員工及時了解企業(yè)發(fā)展目標，發(fā)展狀況。
分析：從上述圖表中可以看出，所有的優(yōu)勢都很平均，員工認為公司沒有很明顯的突出優(yōu)勢，公司還需更加努力，讓員工感受到公司優(yōu)勢在哪里！
建議：1、建立和完善了各項規(guī)范及管理制度，在現(xiàn)有績效考核制度基礎上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的建立與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高競爭優(yōu)勢。
分析：有超過74%的員工對于公司未來發(fā)展的預期不明確、激勵不夠、人心不穩(wěn)。
這正反應了公司目前的情況，缺少凝聚力，制約了公司的發(fā)展。
建議：1、要繼續(xù)加強對公司使命、戰(zhàn)略和目標等企業(yè)文化的培訓，使少數(shù)不太清楚公司發(fā)展方向或新員工更加熟悉公司文化，并根據(jù)公司目標制定個人發(fā)展目標，保證公司戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)。
分析：有34%的員工對工作時間和考勤制度認為較合理，還有44%對工作時間和考勤制度的合理性感覺一般，說明制度本身可能還有缺陷需要進一步完善。
建議：1、加強日?？记诠芾?，辦公室6s管理、職業(yè)規(guī)范管理等多方面措施，提升員工的時間觀念。
分析：有47%的員工接受或參加過公司組織的培訓，并且感到滿意。這說明適當開展培訓有利于公司和員工的共同發(fā)展需要。還有36%的員工沒有參加過培訓，可以對這部分員工進行培訓，提高員工自身素質(zhì)修養(yǎng)以及辦公能力，充分了解公司，才能為公司做最大努力。
建議：1、針對基礎類、中層管理類的崗位知識、技能和素質(zhì)開展多種形式的培訓（專業(yè)技能、管理知識、銷售技巧、現(xiàn)場視頻、案例模擬、內(nèi)聘講師、讀書活動等）。
分析：有超過半數(shù)的員工對于薪資待遇感到一般和不滿意。這表明公司在薪資待遇方面缺少競爭力，這可能會導致員工對待工作態(tài)度的熱情降低和流動性增大。
建議：1、根據(jù)薪酬體系，每年合理安排（部分）員工晉升，保證員工工作激情。
2、為生活困難員工提供必要幫助，保證員工生活穩(wěn)定。
分析：有61%對企業(yè)文化持一般態(tài)度，說明還有很多員工對公司的企業(yè)文化還不太了解。公司有需要在企業(yè)文化方面多做宣傳。
建議：1、持續(xù)進行公司企業(yè)文化的培訓和團體活動，幫助員工建立工作歸屬感和自豪感。
分析：超過一半的員工認為工作環(huán)境很好，還有41%和3%的員工認為一般及較差，這部分員工覺得室內(nèi)太悶，需要多通風。
建議：1、改善員工工作環(huán)境，如（購買一些綠化植物，既可以改善工作環(huán)境，又可以凈化空氣）增加一些共同設備（飲水機、報欄等）。
分析：所有的員工都對公司的衛(wèi)生和安全方面持有好評，其中18%的員工覺得非常完善，說明公司對員工的辦公環(huán)境和安全設施方面還是非常重視的。
建議：1、適當增加保潔用品費用，定期購買一些清洗用品，改善辦公區(qū)域整潔。
2、采取個人責任制對自己的辦公區(qū)域進行定期整理。
分析：有66%的員工認為公司在員工福利政策方面做的完善，讓員工感覺到公司的關懷。建議：1、可以對滿一年以上的員工每年進行健康1次體檢或購買意外保險。這是給也是公司對員工健康的重視。
分析：只有4%的員工對公司的規(guī)章制度不太了解，占比很小。公司絕大多數(shù)員工對公司的規(guī)章制度還是了解的。
建議：1、對公司頒布的新制度進行宣導并通過員工溝通平臺及時了解員工執(zhí)行度。
分析：有40%的員工對于行駛建議權感到一般，公司領導應該考慮到這個問題，讓員工打開話匣子，集思廣益，能更好的完成工作。
建議：1、增設總經(jīng)理（公共）信箱，對有建設性意見的員工進行物質(zhì)獎勵，提升員工參與企業(yè)發(fā)展、決策的積極性。
分析：大多數(shù)員工都認為公司的管理制度能嚴格執(zhí)行，但還是有部分員工認為不能。說明公。
司在有些制度執(zhí)行上還有些欠缺。
建議：1、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，滿足市場規(guī)劃和內(nèi)部運作的需求，實施管控改善和理順工作職能的關系，提升各部門職能和工作效率，保障生產(chǎn)管理正常有序、規(guī)范高效。
建議：1、保證工作的公平分配，杜絕部分員工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度，避免影響其他積極。
工作員工的工作士氣。
分析：超過半數(shù)以上的員工除了薪資之外更看中的是能提高自己能力的機會。公司可以根據(jù)。
情況，讓員工接觸更多方面的工作，讓員工在工作中能力不斷得到提高。
建議：1、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培訓；員工自我培訓（讀書、工作。
總結。
等方式）等。
分析：有一半的員工認為自己在工作中未能得到完全發(fā)揮。說明公司在員工工作方面，沒能提供太多讓員工自主發(fā)揮才能的機會，缺少創(chuàng)新精神。
建議：1、部門領導在一些工作中讓下屬采取工作責任制，提升員工的積極性。
分析：超過一半的員工認為說不準在公司工作有沒有發(fā)展前途，說明公司沒有讓員工感到歸屬感，這樣會減少員工的工作熱情，進而影響公司發(fā)展。
建議：1、定期開展員工關系溝通，就員工的工作、生活問題及時解決，增強員工歸屬感。
分析：所有員工都能得到上級領導或同事的支持與幫助，但是仍有3%的員工得到的幫助比。
他們預計的要少，總體來講公司的內(nèi)部團結和和睦性氛圍還是比較濃的。建議：加強對各單位員工的關心力度，在工作上給予支持和幫助。
分析：根據(jù)調(diào)查經(jīng)常和偶爾與上級領導暢談自己的感受與看法的員工占據(jù)多數(shù)，說明和公司。
領導的交流渠道還是比較暢通的。
建議：1、組織有效溝通培訓，協(xié)助20%的目前仍然沒有尋找到有效溝通手段的員工，提升溝通技能。
分析：近半數(shù)的員工對自己的直接領導寄予希望，希望領導們不要讓自己手下的員工失望！多多跟下屬溝通，了解員工在想什么，有什么困難，讓員工感覺到公司的人性化。建議：1、通過有效溝通，及時表達對員工工作的認可或建議，鼓勵員工努力工作。
三、提升報告。
一、滿足員工的基本要求。
公平體現(xiàn)在公司管理的每個方面，如招聘時的公平、績效考評時的公平、薪酬系統(tǒng)的公平、晉升機會的公平、以及離職時的公平等等。
公平是每個誠實的員工都希望公司具備的特點之一。公平可以使員工踏實地工作，使員工相信付出多少就會有多少公平的回報在等著他。公平的公司使員工滿意，使員工能夠心無雜念地專心工作。
二、創(chuàng)造追求進步的公司氛圍。
公司不斷追求進步表現(xiàn)為：重視培訓、重視員工的職業(yè)發(fā)展。
社會發(fā)展速度越來越快，工作中所需的技能和知識更新速度加快，因此培訓已成為公司提高員工工作效率、增強競爭力的必要職責。從員工的角度來看，自身的發(fā)展進步已經(jīng)成為他們衡量自己的工作生活質(zhì)量的一個重要指標。一個公司，發(fā)展的機會多，培訓的機會多，就意味著晉升的機會多。所以，培訓也是員工選擇公司的一個優(yōu)先的指標。
現(xiàn)代社會中人們對自由的渴望越來越強烈。員工普遍希望公司是一個自由開放的系統(tǒng)，能給予員工足夠的支持與信任，給予員工豐富的工作生活內(nèi)容，員工能在公司里自由平等地溝通。
古語說：“疑人不用，用人不疑”。所以，要想使公司員工的滿意度提高，必須給予員工足夠的信任與授權，讓他們自主地完成工作任務，放開手腳，盡情地把工作才能發(fā)揮出來。
在自由開放的公司氛圍里，公司領導和人力資源充當?shù)慕巧珣斒墙叹毜慕巧?。教練工作不僅是訓練，而且是輔導、參謀、揭露矛盾、教育。訓練工作要求公司領導和人力資源具備傾聽的能力以及表達真實的贊賞、感謝的能力。通常在“首次”做某事之前或之后要進行特殊的鼓勵時，或在糾正錯誤時，需要進行訓練工作。輔導就是幫助能力出眾的人體現(xiàn)出自己的能力的工作。參謀就是當發(fā)生問題、工作受到影響時，給予員工建設性意見、支持和鼓勵，并進行雙向的討論。揭露矛盾就是把工作中存在的問題、員工的重大工作失誤正面地公布出來，由眾人一起來解決問題，糾正錯誤。教育也就是我們一般所說的培訓。
自由開放的公司應當給員工提供工作輪換的機會，讓員工到本職以外的部門和工作崗位上任職。這種任命一般是暫時的?？梢员ＷC員工有更多的發(fā)展機會，對工作保有新鮮感。
人是社會性動物，需要群體的溫暖。一個關愛員工的公司必將使員工滿意度上升。關愛員工的公司要給予員工良好的工作環(huán)境，給予員工足夠的工作支持，使員工安心地在公司工作。
關愛員工的公司善于鼓舞員工的士氣，適時地給員工以夸獎和贊揚，在員工做出成績時向員工公開地、及時地表示感謝，并組織一些聯(lián)歡活動使員工分享成功的喜悅。
在公司，能夠使員工產(chǎn)生積極性的重要因素是他們的個人目標與公司目標的一致性。而這種一致性來自對共同目標和共同利益的認同感、構成共享的價值觀念、形成目標一致的利益共同體。
公司與員工目標的一致性首先表現(xiàn)為經(jīng)濟利益目標的一致性。公司追求效益目標是其存在的前提，員工獲得經(jīng)濟利益是其最終的目的，公司最大的經(jīng)濟效益與員工最大的滿意是相輔相成的，二者缺一不可。員工的滿意必定會帶來公司的效益，不考慮員工個人利益而獲得的公司效益是不會長久的，也談不上真正實現(xiàn)了公司的經(jīng)濟目標。
公司與員工目標的一致性，使員工深深地感到，惟有促進成功，才能實現(xiàn)自我價值。特別是在工廠改革進入關鍵時刻，只有在利益一致的激勵下，用團隊精神大力開發(fā)公司潛能，最大限度地調(diào)動各種力量，形成一種奮斗氣勢，這種作用對公司具有非同小可的意義。
以上五點是提高員工滿意度的基本方法，當然達到這一目標的手段是多樣的。關注員工滿意度，并采取各種措施提高員工滿意度，還應當注意對這些措施的反饋控制，要定期進行員工滿意度調(diào)查，以修正或強化公司為提高員工滿意度所付出的努力。