總結(jié)是一個(gè)反思的過程，可以讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我完善。寫總結(jié)時(shí)，我們可能需要調(diào)整自己的思維方式，從目標(biāo)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)閱栴}導(dǎo)向?？偨Y(jié)范文中的經(jīng)驗(yàn)和思考，對于我們寫總結(jié)有著重要的借鑒作用。
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇一
xx年已經(jīng)過去，為了在不斷的中成長，在不斷的審視中完善自己，為**年能更好的、腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)。
重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。
因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會(huì)各種各樣的人，對待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確英明領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大員工的不懈支持下，勇于奉獻(xiàn)，圓滿地完成了本質(zhì)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇二
一年來，在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在所長以及全所同志的關(guān)懷和幫助下，我堅(jiān)持依法治稅，文明辦稅，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力學(xué)習(xí)努力工作，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，獲得了所長和全所同志以及轄區(qū)納稅人的一致好評，現(xiàn)將一年來的思想工作學(xué)習(xí)情況向市局總結(jié)匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)，強(qiáng)化和提高自身政治思想建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。
一年來，我始終堅(jiān)持積極學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論，黨的十九屆三中全會(huì)方針、政策，堅(jiān)持學(xué)習(xí)第十二個(gè)五年計(jì)劃，學(xué)習(xí)各項(xiàng)稅收法律、法規(guī)，積極參加市局以及所里組織的各項(xiàng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)。并認(rèn)真記寫學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)心得，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的政治思想建設(shè)得到進(jìn)一步的完善和提高，堅(jiān)持從思想上牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀，世界觀觀念，始終堅(jiān)持做到隨時(shí)為納稅人服好務(wù)，堅(jiān)持以稅務(wù)人員“十五不準(zhǔn)”和“黨員干部廉潔自律若干規(guī)定”嚴(yán)格要求自己，從不向納稅人“吃、拿、卡、要、報(bào)”，堅(jiān)持依法征稅，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)高效、文明服務(wù)的辦稅服務(wù)理念，公平真誠熱情的對待每一位納稅人，獲得了所有納稅人的一致好評。
二、堅(jiān)持業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，強(qiáng)化和提高自身業(yè)務(wù)工作技能。
今年我一人身兼稅收發(fā)票管理崗、稅收申報(bào)征收崗、稅收票證管理崗、稅收統(tǒng)計(jì)報(bào)賬員、稅收綜合管理崗等4個(gè)崗位，為了能更好的勝任新的工作，我堅(jiān)持充分利用業(yè)余時(shí)間積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)稅收政策理論知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作知識(shí)、稅收征管應(yīng)用軟件操作知識(shí)，會(huì)計(jì)知識(shí)、積極認(rèn)真參加市局組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極主動(dòng)的隨時(shí)向老同志請教和學(xué)習(xí)，通過努力我的各項(xiàng)理論知識(shí)包括稅收、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)等都有了很大的提高。
三、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
今年我一人身兼稅收發(fā)票發(fā)售崗、稅收申報(bào)征收崗、稅收票證管理崗、稅收統(tǒng)計(jì)報(bào)賬員、等4個(gè)崗位，崗位眾多牽涉面廣，每到申報(bào)期我總是很忙，既要負(fù)責(zé)稅收申報(bào)征收以及完稅證繳款書的開據(jù)工作，又要負(fù)責(zé)定額發(fā)票的領(lǐng)購發(fā)售工作，同時(shí)還要負(fù)責(zé)月初稅收預(yù)測上報(bào)工作和月末稅收征繳情況上報(bào)統(tǒng)計(jì)工作，雖然有時(shí)連中午飯都顧不上吃，但我毫無怨言，努力積極認(rèn)真工作，在申報(bào)期內(nèi)堅(jiān)守辦稅大廳，積極認(rèn)真為每一位納稅人辦好納稅申報(bào)和發(fā)票發(fā)售工作，一年多來，我開據(jù)完稅證xxxx多份，繳款書xxxx多份，發(fā)售定額發(fā)票xxxx萬，手工填寫價(jià)格調(diào)節(jié)基金票據(jù)xxxx多份，累計(jì)征收稅款xxxx多萬，各項(xiàng)基金xxxx萬，每月按時(shí)按質(zhì)及時(shí)向市局統(tǒng)計(jì)和上報(bào)了各項(xiàng)稅收征管數(shù)據(jù)，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，獲得了全所同志和市局計(jì)會(huì)股、基金股的一致好評。
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇三
學(xué)期卻已接近尾聲，又到了盤點(diǎn)11月份班主任工作得失的時(shí)候了。對我而言，班主任工作的經(jīng)驗(yàn)猶如滄海一粟，但同時(shí)又覺得自己收獲頗豐。不管是處理得當(dāng)又或有失偏頗的地方，都讓我累積了寶貴的經(jīng)驗(yàn)以備后用。下面就11月份的班主任工作做以下回顧總結(jié)：
一、以身作則，為人師表。
班主任不僅僅是一個(gè)班級(jí)的組織者和管理者，更是一個(gè)班級(jí)的教育者。和其他任課老師相比，班主任所擔(dān)負(fù)的對學(xué)生的教育責(zé)任更重。平時(shí)與學(xué)生相處的時(shí)間比其他老師要多得多，因此班主任的一舉一動(dòng)，都將對學(xué)生產(chǎn)生較大的影響。俗話說：“身教重于言教?！崩蠋煹耐庠谛袨楸憩F(xiàn)對學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用，會(huì)對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，尤其是對辨別能力、自控能力較差的低年級(jí)孩子，影響尤為突出。
因此，在平時(shí)與學(xué)生相處的時(shí)時(shí)刻刻，我都嚴(yán)格要求自己，做到“要學(xué)生做到的，老師先要做到”。比如，要求學(xué)生做到隨撿，在平時(shí)，我看到地上有紙屑時(shí)，總是彎下腰去撿起來，我發(fā)現(xiàn)，那些近旁的學(xué)生看到我這樣做之后，也在地上搜索是否有紙屑了。教育學(xué)生講文明懂禮貌，那么我也會(huì)主動(dòng)跟學(xué)生問好，說謝謝你之類的禮貌用語，孩子也會(huì)自然地用禮貌用語來回答我。這樣的一種正面影響一定能有益學(xué)生的發(fā)展。
二、加強(qiáng)思想品德的教育。
班主任的基本任務(wù)是對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，使他們的身心得到全面健康的發(fā)展。對于二年級(jí)的孩子來說，正是接受各方面教育的時(shí)機(jī)，除了學(xué)習(xí)，我想更為重要的是教會(huì)他們認(rèn)識(shí)世界，明辨是非，學(xué)習(xí)怎樣做人。因此我利用每周一的班會(huì)，結(jié)合國旗下講話的內(nèi)容，在班會(huì)課上做相應(yīng)的安排。
此外，我還利用班會(huì)課，和小朋友們開展各種活動(dòng)：比如植樹節(jié)時(shí)讓他們通過自制小標(biāo)簽的形式督促自己保護(hù)周圍的一草一木;母親節(jié)的時(shí)候，讓孩子們給親愛的媽媽或奶奶送份節(jié)日的祝?；驇退麄冏骷檬?開展以“爭做文明禮貌小標(biāo)兵”為教育主題開展了活潑生動(dòng)的主題班會(huì);把班級(jí)分成七個(gè)互助小組，讓學(xué)生在互助小組中通過多種形式的互助活動(dòng)互相幫助，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。
三、加強(qiáng)班級(jí)管理，培養(yǎng)學(xué)生能力。
如何在日常的班級(jí)管理中讓學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣、培養(yǎng)學(xué)生能力呢?我嘗試讓班級(jí)管理成為大家的事，讓學(xué)生成為班級(jí)管理的主人，也同時(shí)在這樣的過程中培養(yǎng)他們的能力。因此嘗試以下的做法：
1、由小組負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生。衛(wèi)生由每個(gè)小組負(fù)責(zé)，采用輪流值日的方法，選好衛(wèi)生小組長，由組長分派任務(wù)，按照值日工作的順序進(jìn)行打掃衛(wèi)生，打掃完畢后，將衛(wèi)生用具放回原位，然后在衛(wèi)生值日本上作好相關(guān)的記錄并由組長負(fù)責(zé)檢查值日情況。
2、對于課間紀(jì)律稍差，在經(jīng)過提醒之后仍舊不改的小朋友，我也會(huì)采取小小的懲罰，比如在他跑得滿頭大汗的時(shí)候，我會(huì)請他回到自己的座位上休息，當(dāng)然不忘對他說“可以預(yù)習(xí)下節(jié)課要上的內(nèi)容”，有些喜歡打鬧的孩子，我則會(huì)請他來幫我做事，比如整理本子，收發(fā)本子，拖拖地，抹抹桌子……，換個(gè)方式讓他手不閑著，最后也不忘夸一句“你的手真會(huì)幫老師做事”這樣做的目的是讓孩子體會(huì)到有所作為的快樂，從而進(jìn)行文明的課間活動(dòng)。
3、讓學(xué)生展示自我，樹立自信。二年級(jí)學(xué)生活潑好動(dòng)，好表現(xiàn)自己，在多種多樣的活動(dòng)中，能夠讓他們更加迅速快樂地成長。在班級(jí)中，我努力搭建學(xué)生展示的舞臺(tái)，利用學(xué)校網(wǎng)站這樣一個(gè)良好的平臺(tái)，將學(xué)生每周寫話選取一些優(yōu)秀的發(fā)到網(wǎng)上，讓更多的孩子和家長能夠看到，并且在作文課上朗讀學(xué)生的作品，學(xué)生的反應(yīng)熱烈，寫話的興趣也更濃厚了。此外利用班會(huì)開展一些小活動(dòng)，諸如：查字典比賽，成語接龍，童話故事比賽等來益智身心，鼓勵(lì)孩子為大家表演，增強(qiáng)自信。
4、特殊學(xué)生的教育。一個(gè)班中總是有一些學(xué)生的成績稍差一些，常此以往，定會(huì)拖班級(jí)的后腿。因此，我會(huì)利用一些課間時(shí)間來幫助他們，在作業(yè)上有困難的，就一道一道題跟他一起做。當(dāng)然課間的時(shí)間基本上是不夠的，因?yàn)檫€要去注意其他小朋友的課間活動(dòng)情況。因此大多數(shù)情況是在放學(xué)之后或午休時(shí)間，單獨(dú)留下幾個(gè)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)習(xí)。主要是幫助他們完成當(dāng)天的作業(yè)和訂正，還會(huì)和他們明確回家作業(yè)的要求，此外再對課文或字詞方面不理解的進(jìn)行輔導(dǎo)講解。班中還有幾個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣很不好，比如插嘴現(xiàn)象很嚴(yán)重，坐立姿勢也不端正，針對這種情況，我主要將他們分散在班級(jí)中，有個(gè)別特別調(diào)皮的就安排他們坐在最前面，上課經(jīng)常提醒提醒，也便于管理。
5、家校溝通，攜手共進(jìn)。孩子的教育離不開老師和家長的共同協(xié)作，因此，經(jīng)常與家長取得聯(lián)系是我們的責(zé)任，也是義務(wù)。孩子在家中的表現(xiàn)只能通過家長來獲悉，同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)及時(shí)反饋給家長，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，在本學(xué)期中，我利用家訪這一平臺(tái)，主動(dòng)與家長們保持聯(lián)系，將一些孩子的表現(xiàn)通知家長，共同商量對策，也利用班級(jí)網(wǎng)站、或是平時(shí)放學(xué)時(shí)與多位家長進(jìn)行交流。
一月份，辦公室緊緊圍繞服務(wù)、管理等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，積極為全礦各項(xiàng)奮斗目標(biāo)的完成而不斷努力?，F(xiàn)將五月份工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。
五月份，辦公室結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，促使基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。
如：做到了合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序;在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣。
1、積極變被動(dòng)為主動(dòng)。特別是辦公室分管的客飯、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)"重點(diǎn)"工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變辦公室工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
三、存在的不足。
主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于辦公室工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于考慮不全面、工作不細(xì)心，不能把每件事情都做到盡善盡美。比如，由于在日常重大會(huì)議記錄工作上，沒有真正做到用心做事，所以出現(xiàn)了一些重大失誤，影響了全礦整體工作。二是抓制度落實(shí)不夠，由于事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。三是對其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
四、下一步工作思路。
1、反思辦公室前期工作的不足，采取"系統(tǒng)抓、抓系統(tǒng)"的方式，實(shí)行切塊管理，明確責(zé)任，確保工作有序進(jìn)行。
2、針對五月份辦公室在文秘工作上出現(xiàn)的失誤，我們將對照各類會(huì)議制度，認(rèn)真梳理，從最簡單的工作進(jìn)行完善，確保不再出現(xiàn)類似失誤。
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇四
二、工作方面：認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。
因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會(huì)各種各樣的人，對待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的'成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確英明領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大員工的不懈支持下，勇于奉獻(xiàn)，圓滿地完成了本質(zhì)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇五
這一刻才明白，其實(shí)人從來不曾失去，有過的始終都有，沒有的也從不屬于你，個(gè)人當(dāng)前自我總結(jié)。記得很久之前，朋友說過一句這樣的話不要老想著自己失去了什么，要想想自己得到了什么，直到現(xiàn)在終于理解了這句話的含義，難怪他當(dāng)時(shí)會(huì)那樣坦然，現(xiàn)在才明白其實(shí)困惑好久的事情，真的就在一瞬間全然釋懷，不是真的放下，只是忽然想通了的過程。辭呈遞上去已經(jīng)好幾天了，我依然對這里很不舍，我常常安慰自己不要這樣矛盾，再怎么已經(jīng)挽不回了。要狠下心不回頭向前走。如今這忽然的一瞬間讓我感覺這里曾屬于我的一切東西，還有有關(guān)于我的一切，我都并不是失去，只是把它放在了這，放在這個(gè)曾經(jīng)待過的地方，能帶走的是腦海里的記憶，對于一輩子來說這已足夠。人的一生，都是從出生到死亡，期限為一輩子，說長不長，但卻要分分秒秒的過來，用時(shí)間做單位的話，我們早經(jīng)歷太多太多的事情了，從嬰兒到兒童，到少年，到成年，到青年，到中年，到老年，到晚年。
每個(gè)階段都會(huì)有相應(yīng)的過程，我們要不斷的成長，所以要不斷的往前看，到成年時(shí)期應(yīng)該努力人生，到青年時(shí)期定位人生，到中年時(shí)期奮斗人生，老年時(shí)期之后我們應(yīng)該享受人生。對就是這樣，所以別在迷茫了，人活一輩子要擁有太多太多，總會(huì)有新的去替換舊的'，這是必然，我們不應(yīng)該活在自己的世界里，我們應(yīng)該看看社會(huì)，看看人生，真的好奇妙，既然生存是個(gè)必然的過程那么就要好好熟悉生存的過程。在大的輝煌，在大的悲慘總會(huì)成為過去式，人總要往前走，總要看此刻，此刻卻很短暫，如果我們走到盡頭那一天再回看一切，那美好多些好呢，還是遺憾多些好呢？我想是美好吧！像是一道計(jì)算題，把這一生平均一下就好，所以人生不必要計(jì)較什么，抓住此刻，美好的生活，就不枉此生。是這樣，所以別在迷茫了，人活一輩子要擁有太多太多，總會(huì)有新的去替換舊的，這是必然，我們不應(yīng)該活在自己的世界里，我們應(yīng)該看看社會(huì)，看看人生，真的好奇妙，既然生存是個(gè)必然的過程那么就要好好熟悉生存的過程。在大的輝煌，在大的悲慘總會(huì)成為過去式，人總要往前走，總要看此刻，此刻卻很短暫，如果我們走到盡頭那一天再回看一切，那美好多些好呢，還是遺憾多些好呢？我想是美好吧！像是一道計(jì)算題，把這一生平均一下就好，所以人生不必要計(jì)較什么，抓住此刻，美好的生活，就不枉此生。
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇六
一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
二、工作方面：認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。
因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會(huì)各種各樣的人，對待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確英明領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大員工的不懈支持下，勇于奉獻(xiàn)，圓滿地完成了本質(zhì)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇七
光陰似箭，這是我來到行政服務(wù)中心工作的第二年了，在這一年當(dāng)中我更加熟悉了對業(yè)務(wù)的了解和如何處理工作上遇到問題更好的解決方式與態(tài)度，除了認(rèn)真地輔導(dǎo)納稅戶填寫稅務(wù)登記資料和準(zhǔn)備哪些相關(guān)材料、并且在承諾的工作日中完成辦件并發(fā)證，同時(shí)對于納稅戶的疑難給予耐心的解決和答復(fù)外還盡可能的幫助納稅戶如何辦理本部門其他業(yè)務(wù)該報(bào)送的材料和相關(guān)手續(xù)。在這一年中我還光榮的加入了中國共產(chǎn)黨，作為一名中共黨員在工作中更要樹立起“全心全意為納稅戶服務(wù)”的思想，不僅要增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)認(rèn)真深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中共xx大精神，在市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步解放思想，明確任務(wù)，我就以下三個(gè)方面談?wù)勎业膫€(gè)人總結(jié)：
一、提高思想認(rèn)識(shí)。
年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中共xx大精神，加快推進(jìn)全面建設(shè)小康社會(huì)的重要一年，也是中國人民感慨萬千和無比自豪的一年。在黨中央、國務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)f眾一心，眾志成城，既成功抗擊了冰雪和地震等災(zāi)害和困難，又成功地舉辦了無與倫比的北京奧運(yùn)會(huì)、發(fā)射了神舟七號(hào)載人飛船，讓世界更清楚地認(rèn)識(shí)了中國，再一次感受到了中國人民的偉大。作為行政中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時(shí)，思想要統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府的決策上來，從而提高思想認(rèn)識(shí)。從創(chuàng)建衛(wèi)生城市到如何加快市區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展再到共同創(chuàng)建和諧行政中心，這些和我的工作是密不可分的。同時(shí)深入體會(huì)xx大報(bào)告的深遠(yuǎn)意義，xx的報(bào)告高瞻遠(yuǎn)矚，內(nèi)涵豐富，思想深刻，富于創(chuàng)新，體現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)的開拓創(chuàng)新精神。不僅僅深入的學(xué)習(xí)，還要把這個(gè)思想結(jié)合工作，運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。
二、明確工作職責(zé)。
結(jié)合窗口實(shí)際工作我應(yīng)做什么，我想樹立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動(dòng)、耐心、周到的服務(wù)。聯(lián)系我們的工作，主要通過提高行政服務(wù)品質(zhì)，來達(dá)到提高人民群眾的生活品質(zhì)。通過健全完善行政審批窗口職能，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。履行窗口辦事都實(shí)行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心，這是政治生活品質(zhì)的組成內(nèi)容。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會(huì)氛圍。
同時(shí)對于納稅戶的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助納稅戶解決疑難為目標(biāo)，明確了自己的工作職責(zé)。
三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，精益求精。
回想自己來到稅務(wù)部門工作已經(jīng)快兩年了，對于一個(gè)剛畢業(yè)參加工作的我仍然還留存對工作的摯愛，從實(shí)際工作還是會(huì)存在一些小的差錯(cuò)中我深知對于業(yè)務(wù)知識(shí)方面還仍舊需要更多的學(xué)習(xí)，還是要嚴(yán)格要求自己，從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更好的為納稅戶解決難題，從每天的工作中一點(diǎn)點(diǎn)的累積，認(rèn)真輔導(dǎo)需要辦理稅務(wù)登記證的納稅戶如何填寫登記表和準(zhǔn)備哪些相關(guān)材料，盡可能的幫助納稅戶如何辦理本部門其他業(yè)務(wù)該報(bào)送的材料和相關(guān)手續(xù)。在這一年中我又被評為一次“窗口之星”的榮譽(yù)稱號(hào)，這都離不開領(lǐng)導(dǎo)們對我的肯定與鼓勵(lì)，使我更加不懈努力從而精益求精。
努力提高思想覺悟和個(gè)人綜合素質(zhì)，保持和發(fā)揚(yáng)黨員的先進(jìn)性。我將牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，時(shí)刻用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，提高素質(zhì)、改正缺點(diǎn)、彌補(bǔ)不足，永葆黨員的先進(jìn)性，同事積累經(jīng)驗(yàn)爭取在年度工作中取得更多更好的工作肯定。
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇八
售后服務(wù)部包括江偉、湯自欣、趙亮等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，勤于學(xué)習(xí)的精神;努力做好自己負(fù)責(zé)的本職工作，同時(shí)干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。江偉主要負(fù)責(zé)江西的售后服務(wù)，把江西的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的`滿意度;同時(shí)，其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責(zé)的做好;湯自欣主要負(fù)責(zé)江蘇等地的售后工作，作為來公司不長的新員工，他在20xx年里成長的很快，默默的做好安排每項(xiàng)工作，并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提高自己解決問題的能力;趙亮作為公司招聘的淮安駐點(diǎn)人員，到公司培訓(xùn)緊有一星期的時(shí)間，接受能力強(qiáng)，善于干中總結(jié)，不斷提高自身技能，把淮安的售后工作做的讓客戶滿意。
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇九
xx年轉(zhuǎn)眼新的一年已經(jīng)到臨，在過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，尤其是調(diào)整支行之后，本著“招銀服務(wù)文化，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)”的理念，打好思想基礎(chǔ)，干好本職工作。嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)理論、法律法規(guī)和職業(yè)技能的學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實(shí)規(guī)章，轉(zhuǎn)變工作理念，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)為實(shí)踐，切實(shí)做好合規(guī)文化建設(shè)，緊緊圍繞著一線柜面業(yè)務(wù)服務(wù)工作為重點(diǎn)，有條不紊的開展各項(xiàng)工作。在過去的一年里，我時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，始終保持積極的心態(tài)做好各項(xiàng)工作。
xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，調(diào)離漢中門支行之前，完成全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)700多萬元，當(dāng)年新增400多萬元;金卡金葵花卡累積100余張，網(wǎng)上銀行專業(yè)版300多戶，快易理財(cái)200多戶，信用卡進(jìn)件57張，過件39張，保險(xiǎn)成功出單15筆。調(diào)至城東支行以后，更加嚴(yán)格要求自己，迅速融入這個(gè)和諧溫暖的大家庭，和大家一起共同努力，共同成長。進(jìn)入城東支行以后，個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)120多萬元，尤其在行慶15周年沖千億的活動(dòng)中，積極做好攬儲(chǔ)的工作，積極挽留客戶資金。金卡金葵花卡累計(jì)30張，每天不放松功能性產(chǎn)品的營銷。在有限的時(shí)間里面和大家一起奮力完成保險(xiǎn)pk賽，完成個(gè)人保險(xiǎn)中間業(yè)務(wù)收入8900余元，成功出單10余筆。一年里，我還積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能。
從9月26日調(diào)入城東支行以后，我發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)可愛奮進(jìn)的大集體。每個(gè)人都是那么熱情，開朗和積極。在這樣的氛圍中，我很受鼓舞。從行長的關(guān)心，到領(lǐng)導(dǎo)的幫助，再到同事們之間的有商有量，工作中總是透著愉悅和激情。這種心態(tài)讓我的工作狀態(tài)每天都是飽滿的精神的。在這次的保險(xiǎn)沖刺完成分行指標(biāo)的任務(wù)中，我感受到了大家團(tuán)結(jié)的力量，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。三天的時(shí)間大家奮力完成合計(jì)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入14余萬元，可以說這是個(gè)奇跡，這不是哪一個(gè)人的功勞，靠的是大家，是“你為人人，人人為你”的那種團(tuán)隊(duì)精神。能夠在如此和諧溫暖的地方工作，我倍感榮幸。
在xx年的工作中我實(shí)際上是得到了很多同事的幫助才能取得這么豐碩成果，是同事們和我的共同努力的成果。是領(lǐng)導(dǎo)和同事讓我在關(guān)鍵的時(shí)候能意識(shí)錯(cuò)誤，在困難時(shí)給予幫助，驕傲?xí)r給予忠固。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，努力學(xué)習(xí)，努力工作?？偟膩碚f，一年來，本人在柜面工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的工作部署下，堅(jiān)定執(zhí)行以客戶為中心、創(chuàng)造利益最大化、營造應(yīng)您而變的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)的工作氛圍，大力開展業(yè)務(wù)。作為銀行柜面工作人員和專業(yè)技術(shù)服務(wù)工作的我，能夠?yàn)閤x年的大局獻(xiàn)上了一點(diǎn)微薄的力量，為此我感到光榮。
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇十
轉(zhuǎn)眼間，xx年即然結(jié)束，下方我將xx年工作總結(jié)如下：
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每一天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排行第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
透過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力。
我工作口號(hào)是：“向客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇十一
又到年終，我在餐廳工作也已經(jīng)__年有余，回顧這些年的工作經(jīng)歷，我也感受頗深，有付出，也有收獲，下面對自己的工作作如下總結(jié)：
在當(dāng)今社會(huì)中，微笑已經(jīng)成為從事各行各業(yè)的一種必備的職業(yè)素質(zhì)。尤其是在商業(yè)領(lǐng)域。有這樣一句話，說：“不會(huì)微笑，就不要做生意”。
勤，就是辛勤，就是努力，比別人付出更多?？?，就是效率。
人可以無激情，但必須要有熱情。因?yàn)闊崆榈臍庀⑹呛芫哂懈腥玖Φ?。就像太陽的光和熱，并充滿活力。這是一種反映內(nèi)心的精神面貌與狀態(tài)。
待客之道，周到是基礎(chǔ)，也是最重要的。既然談周到，那么必然要主動(dòng)去做好，主動(dòng)去提供服務(wù)，而且要善于觀察，還要懂得換位思考，做到客人所想不到，提供超前服務(wù)。誰能做到讓來賓感受到如歸的感覺，那么他就是真正做到了“周到”。想客人之所想，急客人之所急。
在餐廳，每天都會(huì)接觸到來自社會(huì)各個(gè)層面的人，上到達(dá)官，下至百姓;無論三教九流。因此，要求服務(wù)人員具備良好的應(yīng)變能力成為一種必然。有人說：“餐廳，是培養(yǎng)外交官的搖籃?！笔呛苡械览淼?。
工作，實(shí)際上是學(xué)習(xí)的另一種形態(tài)。當(dāng)我們懂得并能夠站在主人的角度和位置上去工作時(shí)，本身就是一種自我提高與進(jìn)步。會(huì)站的更高，看得更遠(yuǎn)，做得更好。
以上是我對自己工作的體會(huì)和總結(jié)，同時(shí)還存在不足，在新的一年里，也要更加努力做好本職。
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇十二
總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個(gè)回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20--年工作總結(jié)如下：
重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會(huì)接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會(huì)更加倍努力工作，也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我。
四、存在不足。
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。
二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。
三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
為了把20xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗(yàn)，爭取20--年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階!
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇十三
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將本年度工作簡要總結(jié)如下：
一是服務(wù)至上，熱情工作。窗口工作是袍江大隊(duì)工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務(wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì)，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細(xì)語地解決問題。
二是認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)。我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來辦理各類違章業(yè)務(wù)，對每位辦事人而言，各類違章手續(xù)事關(guān)重大，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年，我認(rèn)真輔助完成的各類簡易程序違章、醉酒業(yè)務(wù)辦理中未出一次差錯(cuò)，廣受好評。
三是任勞任怨，加班加點(diǎn)。窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質(zhì)，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對較長，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的.情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵(lì)自己在八小時(shí)之外，仍然百分百地做好工作。
四是積極學(xué)習(xí)，提高進(jìn)步。學(xué)無止境，特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長的時(shí)代，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。通過學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開來，踏實(shí)進(jìn)取，取得更好的成績。
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇十四
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在售后服務(wù)部門工作半年多，對售后服務(wù)部的工作也有了整體的認(rèn)識(shí)。這次非常的榮幸能派去青島四方機(jī)廠實(shí)習(xí)并在那里工作生活了半年多，這半年多感觸頗多，工作的收獲也頗多!在公司最需要我們的時(shí)候能低上去盡自己的綿薄之力，這是我們感到驕傲的地方，也是深感幸運(yùn)的地方。我們既然被公司選中，盡職盡責(zé)，買苦買力的干活，那是我們的本分工作也是義不容辭的責(zé)任。時(shí)代電氣售后服務(wù)部本著以人為本的管理方式，科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐模式，處處體現(xiàn)了人性的關(guān)懷，備受鼓舞，處處又顯現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的管理模式，備受推從。
在這樣一個(gè)有如此企業(yè)文化的公司里工作是學(xué)益甚多，受益匪淺。在青島的工作一去就得到了先去的兄弟同仁們的熱心幫助和孜孜不倦的工作指導(dǎo)，領(lǐng)著我們一點(diǎn)一滴的學(xué)，精心詳細(xì)的講，誨人不倦的教，毫無保留的傳授，使我們在很短的時(shí)間里就掌握了工作的步驟，工作的經(jīng)驗(yàn)和工作的要領(lǐng)以及工作當(dāng)中要注意的地方，我們剛?cè)ジ鴰煾祵W(xué)的是apu(輔助電源)的清潔，這樣的活雖不累但得細(xì)心敬業(yè)，來不得半點(diǎn)的馬虎，輔助電源清潔的好壞直接關(guān)系到列車的運(yùn)行狀況和故障率的大小，我們清潔的干凈如果做到了一塵不染，列車運(yùn)行的故障率就小，至黨員個(gè)人總結(jié)范文少在apu這一塊就有保障，由于apu在1和8車的箱體后面，有一部分還在車體的底部，在箱體后面的是用慮網(wǎng)攔的，慮網(wǎng)是方格子形狀灰塵和大的顆粒容易進(jìn)，所以在200k/h的列車跑完90萬公里的里程數(shù)后就要檢修一次，囤積的灰塵和塵埃顆粒是很多的，相對而言也是較臟的，在車?yán)锏撞康挠幸粚拥咨w板，把底蓋板揭開以后灰塵也是相當(dāng)?shù)亩?，這是由于車?yán)锏撞坑幸徊糠值幕覊m是從車?yán)飶纳贤碌舻慕Y(jié)果，所有的這些都難不到我們，我們認(rèn)清了這些，只會(huì)使我們恪盡職守，精心盡業(yè)的做，把每個(gè)存在的細(xì)節(jié)做絕，把每個(gè)存在的隱患消滅在萌芽中。apu的清潔不到一個(gè)月工時(shí)由原來的一天半縮短到大半天，這些都是在保質(zhì)保量的基礎(chǔ)上完成的，所有的工作步驟和工作要領(lǐng)都嫻熟于心.比如我每次在apu的清潔之后負(fù)責(zé)的是螺釘?shù)那鍧嵑脱b備，在一個(gè)apu所需要的螺釘具體分布是：配電箱體和微機(jī)控制箱體后面的大螺釘是8*25的型號(hào)共16顆，濾網(wǎng)的螺釘是6*16的共60顆，車箱底蓋板的是6*20共68顆側(cè)面變壓器小擋板是6顆共計(jì)74顆，小擋板的螺釘?shù)钠綁|的直徑要大于車底部的螺釘平墊。這些是需要注意的地方。
在牽引變流器的拆卸和組裝上也是有很多的工作經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)，牽引變流器分為兩個(gè)整流模塊和三個(gè)逆變模塊，整流的模塊要大于逆變的模塊，這些模塊的拆卸和組裝都是用液壓車完成的，模塊的運(yùn)送和清潔都是要小心精心的作業(yè)，因?yàn)檫@些都是列車的核心部件，都是要做到防塵防靜電的，模塊上密封條的清潔也是至關(guān)的重要，密封條是用白色的液體膠粘在上面，首先把原有的清潔干凈，原有的膠只能用小鏟子輕輕的微刮，盡量不能損壞油漆，散熱器上的灰塵的清潔用吸塵器和風(fēng)槍一吸一吹，這樣就避免了灰塵的四濺。箱體后的密封條的裝訂本著先豎后橫的密封，密封條的長度要超過箱體長度的3—4cm就長不就短。ci的組裝固定桿一定要就對角固定，搖擺一定的寬度，這樣有利于螺釘螺紋的吻合，每一顆螺釘都要用47.1牛的力矩固定到位，其次是光纖的插與拔，要注意光纖的正與反，有卡子的是正無卡子的是反，正插與反插的效果不一樣。電路母排的上定要母型號(hào)一一對應(yīng)，不能上反，不能上偏。
在實(shí)驗(yàn)這一塊我主要是學(xué)習(xí)，工作的總結(jié)還談不上，但我可以把自己看到的聽到的和師傅們言傳身教的，自己遇到的問題寫出來供交流與分享。實(shí)驗(yàn)主要分為：光纖的衰減值的測試，釋合與釋放電壓的耐壓實(shí)驗(yàn)，柜體絕緣電阻的測試。光纖衰減值的衰減的參數(shù)值是0---3超過3衰減值過大，一般是在這個(gè)范圍內(nèi)。
絕緣電阻的測量參數(shù)值是10m歐絕緣值必須=10m歐其中大部分測量的結(jié)果是ol(無窮大)基本在m歐以上。這說明箱體和外界的絕緣性很好。在實(shí)驗(yàn)線路端子的夾點(diǎn)問題也心得，apu的實(shí)驗(yàn)主要涉及的電路有ac400v的主輸入電路，ac400v的輸出電路，dc850v的控制電路和控制回路，atr的控制回路。在主輸入電路里面所夾的節(jié)點(diǎn)771，781，791771a,781a,791a,781b,791b,791c200和251j在控制回路里斷開acc電容器里所有接線端短接wl3ul3vl3ul5vl5wl5,同時(shí)在控制回路里面將門極電路板上的cge端子短接，形成閉合回路，在輔助整流器(arf)短接ap1，ap2,771,781,791,771g,781g,791g100f101號(hào)線短接200v里202號(hào)線300v的302號(hào)線。在控制回路里將端子cn1和cn2端子短接cnxy，cnx1cny1斷開控制回路里的e線端子，短接繼電器里的+24輸入電壓。在車底部有風(fēng)機(jī)c,g,e端子的短接。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)控制端mon的清潔，mon是整個(gè)列車微機(jī)控制系統(tǒng)的核心部件，mon的清潔需要做更多的細(xì)心工作，首先mon是由一些集成電路板疊層，所以它的拆卸就需要將電路板一層一層的取出，用風(fēng)槍將其微塵顆粒吹干凈，必要時(shí)用小的毛刷子輕微的刷。每一塊的電路板取出和放進(jìn)時(shí)要注意層次順序，要和箱體上面的型號(hào)一一對應(yīng)。mon安裝工作也很重要，mon分為cir(顯控)和中端在線針插件的插與拔以及不同顏色線的順序的安裝上也要注意，比如終端上的線顏色是無，黃，紅，白的順序，mon是高速列車的指揮系統(tǒng)，它的拆卸應(yīng)該萬分的小心與謹(jǐn)慎。
這次進(jìn)行的a4修項(xiàng)目是a3修的基礎(chǔ)上提升，所要拆卸的范圍更大，有一部分需要與檢修的還在摸索與探索當(dāng)中，在上一次我們檢修的列車中就因?yàn)閍pu的散熱過快導(dǎo)致apu風(fēng)教師年終總結(jié)范文機(jī)后的散熱片被積穿，通過這次事件我們采取的對策是將整個(gè)apu箱體后的控制電路板拆開對整個(gè)變壓箱體進(jìn)行徹底的檢修，以免類似的故障發(fā)生。針對工作當(dāng)中出現(xiàn)的每一個(gè)問題我們都能提出應(yīng)對的方案，這是我在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中所學(xué)的最好企業(yè)精神。
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xx年已經(jīng)過去，為了在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己，為**年能更好的、腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
二、工作方面：認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。
因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會(huì)各種各樣的人，對待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確英明領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大員工的不懈支持下，勇于奉獻(xiàn)，圓滿地完成了本質(zhì)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
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xx年已經(jīng)過去，為了在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己，為能更好的、腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
二、工作方面：認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。
因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會(huì)各種各樣的人，對待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確英明領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大員工的不懈支持下，勇于奉獻(xiàn)，圓滿地完成了本質(zhì)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇十五
在售后服務(wù)部門工作半年多，對售后服務(wù)部的工作也有了整體的認(rèn)識(shí)。這次非常的榮幸能派去青島四方機(jī)廠實(shí)習(xí)并在那里工作生活了半年多，這半年多感觸頗多，工作的收獲也頗多!在公司最需要我們的時(shí)候能低上去盡自己的綿薄之力，這是我們感到驕傲的地方，也是深感幸運(yùn)的地方。我們既然被公司選中，盡職盡責(zé)，買苦買力的干活，那是我們的本分工作也是義不容辭的責(zé)任。時(shí)代電氣售后服務(wù)部本著以人為本的管理方式，科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐模式，處處體現(xiàn)了人性的關(guān)懷，備受鼓舞，處處又顯現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的管理模式，備受推從。
在這樣一個(gè)有如此企業(yè)文化的公司里工作是學(xué)益甚多，受益匪淺。在青島的工作一去就得到了先去的兄弟同仁們的熱心幫助和孜孜不倦的工作指導(dǎo)，領(lǐng)著我們一點(diǎn)一滴的學(xué)，精心詳細(xì)的講，誨人不倦的教，毫無保留的傳授，使我們在很短的時(shí)間里就掌握了工作的步驟，工作的經(jīng)驗(yàn)和工作的要領(lǐng)以及工作當(dāng)中要注意的地方，我們剛?cè)ジ鴰煾祵W(xué)的是apu(輔助電源)的清潔，這樣的活雖不累但得細(xì)心敬業(yè)，來不得半點(diǎn)的馬虎，輔助電源清潔的好壞直接關(guān)系到列車的運(yùn)行狀況和故障率的大小，我們清潔的干凈如果做到了一塵不染，列車運(yùn)行的故障率就小，至少在apu這一塊就有保障，由于apu在1和8車的箱體后面，有一部分還在車體的底部，在箱體后面的是用慮網(wǎng)攔的，慮網(wǎng)是方格子形狀灰塵和大的顆粒容易進(jìn)，所以在200k/h的列車跑完90萬公里的里程數(shù)后就要檢修一次，囤積的灰塵和塵埃顆粒是很多的，相對而言也是較臟的，在車?yán)锏撞康挠幸粚拥咨w板，把底蓋板揭開以后灰塵也是相當(dāng)?shù)亩?，這是由于車?yán)锏撞坑幸徊糠值幕覊m是從車?yán)飶纳贤碌舻慕Y(jié)果，所有的這些都難不到我們，我們認(rèn)清了這些，只會(huì)使我們恪盡職守，精心盡業(yè)的做，把每個(gè)存在的細(xì)節(jié)做絕，把每個(gè)存在的隱患消滅在萌芽中。apu的清潔不到一個(gè)月工時(shí)由原來的一天半縮短到大半天，這些都是在保質(zhì)保量的基礎(chǔ)上完成的，所有的工作步驟和工作要領(lǐng)都嫻熟于心.比如我每次在apu的清潔之后負(fù)責(zé)的是螺釘?shù)那鍧嵑脱b備，在一個(gè)apu所需要的螺釘具體分布是：配電箱體和微機(jī)控制箱體后面的大螺釘是8x25的型號(hào)共16顆，濾網(wǎng)的螺釘是6x16的共60顆，車箱底蓋板的是6x20共68顆側(cè)面變壓器小擋板是6顆共計(jì)74顆，小擋板的螺釘?shù)钠綁|的直徑要大于車底部的螺釘平墊。這些是需要注意的地方。
在牽引變流器的拆卸和組裝上也是有很多的工作經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)，牽引變流器分為兩個(gè)整流模塊和三個(gè)逆變模塊，整流的模塊要大于逆變的模塊，這些模塊的拆卸和組裝都是用液壓車完成的，模塊的運(yùn)送和清潔都是要小心精心的作業(yè)，因?yàn)檫@些都是列車的核心部件，都是要做到防塵防靜電的，模塊上密封條的清潔也是至關(guān)的重要，密封條是用白色的液體膠粘在上面，首先把原有的清潔干凈，原有的膠只能用小鏟子輕輕的微刮，盡量不能損壞油漆，散熱器上的灰塵的清潔用吸塵器和風(fēng)槍一吸一吹，這樣就避免了灰塵的四濺。箱體后的密封條的裝訂本著先豎后橫的密封，密封條的長度要超過箱體長度的3—4cm就長不就短。ci的組裝固定桿一定要就對角固定，搖擺一定的寬度，這樣有利于螺釘螺紋的吻合，每一顆螺釘都要用47.1牛的力矩固定到位，其次是光纖的插與拔，要注意光纖的正與反，有卡子的是正無卡子的是反，正插與反插的`效果不一樣。電路母排的上定要字母型號(hào)一一對應(yīng)，不能上反，不能上偏。
在實(shí)驗(yàn)這一塊我主要是學(xué)習(xí)，工作的總結(jié)還談不上，但我可以把自己看到的聽到的和師傅們言傳身教的，自己遇到的問題寫出來供交流與分享。實(shí)驗(yàn)主要分為：光纖的衰減值的測試，釋合與釋放電壓的耐壓實(shí)驗(yàn)，柜體絕緣電阻的測試。光纖衰減值的衰減的參數(shù)值是0---3超過3衰減值過大，一般是在這個(gè)范圍內(nèi)。
絕緣電阻的測量參數(shù)值是10m歐絕緣值必須=10m歐其中大部分測量的結(jié)果是ol(無窮大)基本在xxm歐以上。這說明箱體和外界的絕緣性很好。在實(shí)驗(yàn)線路端子的夾點(diǎn)問題也心得，apu的實(shí)驗(yàn)主要涉及的電路有ac400v的主輸入電路，ac400v的輸出電路，dc850v的控制電路和控制回路，atr的控制回路。在主輸入電路里面所夾的節(jié)點(diǎn)771，781，791771a,781a,791a,781b,791b,791c200和251j在控制回路里斷開acc電容器里所有接線端短接wl3ul3vl3ul5vl5wl5,同時(shí)在控制回路里面將門極電路板上的cge端子短接，形成閉合回路，在輔助整流器(arf)短接ap1，ap2,771,781,791,771g,781g,791g100f101號(hào)線短接200v里202號(hào)線300v的302號(hào)線。在控制回路里將端子cn1和cn2端子短接cnxy，cnx1cny1斷開控制回路里的e線端子，短接繼電器里的24輸入電壓。在車底部有風(fēng)機(jī)c,g,e端子的短接。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)控制端mon的清潔，mon是整個(gè)列車微機(jī)控制系統(tǒng)的核心部件，mon的清潔需要做的細(xì)心工作，首先mon是由一些集成電路板疊層，所以它的拆卸就需要將電路板一層一層的取出，用風(fēng)槍將其微塵顆粒吹干凈，必要時(shí)用小的毛刷子輕微的刷。每一塊的電路板取出和放進(jìn)時(shí)要注意層次順序，要和箱體上面的型號(hào)一一對應(yīng)。mon安裝工作也很重要，mon分為cir(顯控)和中端在線針插件的插與拔以及不同顏色線的順序的安裝上也要注意，比如終端上的線顏色是無，黃，紅，白的順序，mon是高速列車的指揮系統(tǒng)，它的拆卸應(yīng)該萬分的小心與謹(jǐn)慎。
這次進(jìn)行的a4修項(xiàng)目是a3修的基礎(chǔ)上提升，所要拆卸的范圍更大，有一部分需要與檢修的還在摸索與探索當(dāng)中，在上一次我們檢修的列車中就因?yàn)閍pu的散熱過快導(dǎo)致apu風(fēng)機(jī)后的散熱片被積穿，通過這次事件我們采取的對策是將整個(gè)apu箱體后的控制電路板拆開對整個(gè)變壓箱體進(jìn)行徹底的檢修，以免類似的故障發(fā)生。針對工作當(dāng)中出現(xiàn)的每一個(gè)問題我們都能提出應(yīng)對的方案，這是我在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中所學(xué)的最好企業(yè)精神。
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇十六
公司的方方面面得到蓬勃發(fā)展作為公司服務(wù)部門一年來我們能夠堅(jiān)持緊跟公司戰(zhàn)略部署把握主動(dòng)明確目標(biāo)扎實(shí)措施合力攻堅(jiān)強(qiáng)勢奮進(jìn)為公司持續(xù)、健康發(fā)展做好保駕護(hù)航工作為公司的快速發(fā)展做好自己部門的各項(xiàng)工作現(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下。
一、科學(xué)安排，份內(nèi)服務(wù)工作扎實(shí)。
xx公司20全面貫徹業(yè)務(wù)發(fā)展提升年的目標(biāo)，按照年初公司提出的提前一個(gè)月完成全年主要經(jīng)營目標(biāo)的戰(zhàn)略部署與要求，我部門堅(jiān)持與其它部門一起，克難攻堅(jiān)，全力拚搏，較好地把握了全年業(yè)務(wù)發(fā)展的運(yùn)行節(jié)奏，提前一個(gè)月實(shí)現(xiàn)了部門全年主要經(jīng)營指標(biāo)。一是立足公司制定的“早謀劃、早溝通、早部署”工作方案，全年來部門內(nèi)一把手率先垂范，制定部門詳實(shí)的工作計(jì)劃，全面掌握好車輛日常派發(fā)和管理、車輛信貸資金的周轉(zhuǎn)情況，部門領(lǐng)導(dǎo)定期召開車輛管理月度會(huì)議，詳細(xì)了解車輛使用和管理具體情況，認(rèn)真傾聽司機(jī)心聲和意見，研究部署車輛管理工作并監(jiān)督組織實(shí)施和檢查。在日常工作作息中，從部門領(lǐng)導(dǎo)到普通司機(jī)用車能夠以身作則，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理制度，確保實(shí)現(xiàn)安全用車之目標(biāo)，自上而下為全公司車輛管理工作營造了“安全第一、預(yù)防為主”的良好氛圍;二是以車輛信貸工作為重點(diǎn)，全面監(jiān)控車輛信貸工作的進(jìn)行情況，制定信貸款追繳政策，保證信貸資金的及時(shí)回籠，使公司的資金周轉(zhuǎn)順暢。三是工作上堅(jiān)持創(chuàng)新，我們部門作為車輛管理的主管部門，為切實(shí)做好車輛安全管理工作，強(qiáng)化司機(jī)遵章守紀(jì)的自覺性和安全意識(shí)，在xx的指導(dǎo)下，組織全體司機(jī)向某簽訂《車輛安全行駛保證書》，把車輛安全管理責(zé)任逐層落實(shí)到人，保證在營運(yùn)管理中不發(fā)生主要安全責(zé)任事故，針對車輛安全工作的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，部門組織開展對司機(jī)的安全行車意識(shí)、車輛管理制度和駕駛操技能等三方面進(jìn)行全面檢查和專項(xiàng)整治，竭力消除各種導(dǎo)致車輛安全隱患，做到了防范于未然，實(shí)現(xiàn)了全年出車的“零事故率”。
二、亮點(diǎn)頻出，服務(wù)工作局面可喜。
一是管理中制度更新亮點(diǎn)出。年初以來部門將各項(xiàng)制度進(jìn)一步落實(shí)，加強(qiáng)了對駕駛員和有車單位負(fù)責(zé)人教育和管理。年初至今，部門利用休息時(shí)間不定期組織檢查，同時(shí)對違章駕駛員進(jìn)行幫教工作，通過大力度檢查基本杜絕了私車現(xiàn)象發(fā)生，對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)督促整改，不留隱患。
二是教育中安全普及亮點(diǎn)出。一月份專門召開了“專、兼職駕駛員安全教育大會(huì)”，會(huì)上分別從車輛安全行駛，駕駛員的素質(zhì)教育，車輛維護(hù)保養(yǎng)，《新道路交通安全法規(guī)》進(jìn)行了學(xué)習(xí)，以及車庫的安全防火防盜等多方面作了強(qiáng)調(diào)，建立了車庫安全防火的檢查記錄及交接班記錄等，在一月份的駕駛證年審考試達(dá)到一次性全部通過，換證、登記、照相工作，一天全部結(jié)束。xx月中旬，部門特聘請交警支隊(duì)有關(guān)專家來公司授課，對駕駛員進(jìn)行安全教育、事故防范、機(jī)械性能及道路行駛的有關(guān)要求進(jìn)行了培訓(xùn)，并特別強(qiáng)調(diào)駕駛員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
三是成本控制亮點(diǎn)出。按照年初的計(jì)劃我們采取責(zé)任明確到人的管理辦法，嚴(yán)格控制汽油消耗量，基本杜絕了外修車輛，(截止11月份油料費(fèi)比去年同期節(jié)省了xx萬元，剔除油料漲價(jià)因素，修理費(fèi)節(jié)省了近xxx萬元)，良好的管理辦法取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
三、存在的問題和解決的方法。
未來的時(shí)間里，我部門將繼續(xù)深入貫徹公司上層的指示要求，全面提升為群眾服務(wù)的水平，樹立好“學(xué)習(xí)意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)、實(shí)干意識(shí)”，繼續(xù)以安全為中心，以管理為重點(diǎn)，以降損節(jié)支促發(fā)展為目的，做好全公司的經(jīng)營生產(chǎn)保障工作，計(jì)劃如下：
一是進(jìn)一步完善《車輛管理辦法》，從細(xì)節(jié)做起。特別在駕駛員的管理上，加大監(jiān)督檢查及培訓(xùn)力度以及《道路交通安全法規(guī)》的學(xué)習(xí)，全面提高駕駛員的整體素質(zhì)，降低交通事故率，做到管理與教育想結(jié)合，堅(jiān)持長期、牢固、扎實(shí)。
二是堅(jiān)持安全機(jī)制的保持杜絕帶“病”行駛等不安全隱患，通過長期不懈的檢查，完善管理，警鐘常鳴，來達(dá)到我們車輛管理的目的。
三是為預(yù)防各類交通事故的發(fā)生，部門將與人力資源部聯(lián)合舉辦專、兼職駕駛員考核上崗，聘請專業(yè)的駕駛學(xué)校老師考核評分，對于不合格的駕駛員要做到“該交的交，該開的開”，決不手軟，為公司的安全生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)。
四是繼續(xù)穩(wěn)定做好車輛信貸工作。積極把好信貸關(guān)，做好資金追繳工作，保證公司資金的良好循環(huán)，最終促進(jìn)公司業(yè)績的蒸蒸日上!
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇十七
一、根據(jù)省廳的要求，基層科組織人員于3月10日至14日，對我市城市街道和開發(fā)區(qū)司法所建設(shè)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，并形成調(diào)研報(bào)告報(bào)省廳。
二、完成了全市xx年度基層法律服務(wù)所和法律工作者年審注冊工作。3月份，基層科集中全體人員對全市47個(gè)法律服務(wù)所、98各法律工作者進(jìn)行年審注冊，同時(shí)，還為16個(gè)法律服務(wù)所換發(fā)了新的執(zhí)業(yè)正本，為6各符合條件的法律工作者發(fā)放了執(zhí)業(yè)證。
三、根據(jù)《市委辦公室、市人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于加強(qiáng)人民調(diào)解工作維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的意見〉的通知》，結(jié)合市級(jí)人民調(diào)解工作的時(shí)際情況，制定了《市市級(jí)人民調(diào)解員“以案定補(bǔ)”管理試行辦法》草案。目前，該“試行辦法”正在征求市財(cái)政局的意見。
四、完成基層科今年工作亮點(diǎn)的摸查工作。根據(jù)市司法局《轉(zhuǎn)發(fā)省司法廳關(guān)于摸查工作亮點(diǎn)的通知》要求，基層科確定“建立和落定人民調(diào)解員以案定補(bǔ)制度”和“市金融消費(fèi)糾紛行業(yè)專業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè)”二項(xiàng)工作作為基層科令年的亮點(diǎn)工作。
五、根據(jù)市綜治委《關(guān)于成立市綜治委8個(gè)專項(xiàng)組的通知》精神，基層科負(fù)責(zé)籌備成立了“市綜治委特殊人群專項(xiàng)組”、“社區(qū)矯正人員和刑釋解教管理工作小組”，同時(shí)，還制定了《市綜治委特殊人群專項(xiàng)組工作方案》報(bào)市綜治委及抄送各成員單位。
六、完成了為“社會(huì)矛盾化解年”專項(xiàng)工作提供法律服務(wù)保障的前期工作。根據(jù)《省司法廳關(guān)于印發(fā)為“社會(huì)矛盾化解年”專項(xiàng)工作提供法律服務(wù)保障實(shí)施方案的通知》要求，今年4月至明年1月中旬，分“全面排查、集中化解、重大攻堅(jiān)、總結(jié)檢查”4個(gè)階段，在全省開展為“社會(huì)矛盾化解年”專項(xiàng)工作提供法律服務(wù)保障，市局每一階段要向省廳、當(dāng)?shù)卣ㄎ?、維穩(wěn)辦報(bào)告工作推進(jìn)落實(shí)情況和下一步工作打算。目前，基層科完成了二項(xiàng)前期工作：一是下發(fā)通知，轉(zhuǎn)發(fā)省廳的有關(guān)文件，并為做好此工作提出了具體的要求，二是召集宣教、公證、法援等有關(guān)科室召開專門會(huì)議，研究制定我市的實(shí)施方案。
七、轉(zhuǎn)發(fā)了省司法廳《關(guān)于積極參與醫(yī)療糾紛調(diào)解工作的通知》、并向各縣（市區(qū)）做好此項(xiàng)工作提出具體要求。
八、轉(zhuǎn)發(fā)省司法廳《關(guān)于印發(fā)省基層司法行政民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的通知》，布置在全市司法所、法律服務(wù)所開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇一
xx年已經(jīng)過去，為了在不斷的中成長，在不斷的審視中完善自己，為**年能更好的、腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)。
重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。
因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會(huì)各種各樣的人，對待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確英明領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大員工的不懈支持下，勇于奉獻(xiàn)，圓滿地完成了本質(zhì)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇二
一年來，在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在所長以及全所同志的關(guān)懷和幫助下，我堅(jiān)持依法治稅，文明辦稅，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力學(xué)習(xí)努力工作，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，獲得了所長和全所同志以及轄區(qū)納稅人的一致好評，現(xiàn)將一年來的思想工作學(xué)習(xí)情況向市局總結(jié)匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)，強(qiáng)化和提高自身政治思想建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。
一年來，我始終堅(jiān)持積極學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論，黨的十九屆三中全會(huì)方針、政策，堅(jiān)持學(xué)習(xí)第十二個(gè)五年計(jì)劃，學(xué)習(xí)各項(xiàng)稅收法律、法規(guī)，積極參加市局以及所里組織的各項(xiàng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)。并認(rèn)真記寫學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)心得，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的政治思想建設(shè)得到進(jìn)一步的完善和提高，堅(jiān)持從思想上牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀，世界觀觀念，始終堅(jiān)持做到隨時(shí)為納稅人服好務(wù)，堅(jiān)持以稅務(wù)人員“十五不準(zhǔn)”和“黨員干部廉潔自律若干規(guī)定”嚴(yán)格要求自己，從不向納稅人“吃、拿、卡、要、報(bào)”，堅(jiān)持依法征稅，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)高效、文明服務(wù)的辦稅服務(wù)理念，公平真誠熱情的對待每一位納稅人，獲得了所有納稅人的一致好評。
二、堅(jiān)持業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，強(qiáng)化和提高自身業(yè)務(wù)工作技能。
今年我一人身兼稅收發(fā)票管理崗、稅收申報(bào)征收崗、稅收票證管理崗、稅收統(tǒng)計(jì)報(bào)賬員、稅收綜合管理崗等4個(gè)崗位，為了能更好的勝任新的工作，我堅(jiān)持充分利用業(yè)余時(shí)間積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)稅收政策理論知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作知識(shí)、稅收征管應(yīng)用軟件操作知識(shí)，會(huì)計(jì)知識(shí)、積極認(rèn)真參加市局組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極主動(dòng)的隨時(shí)向老同志請教和學(xué)習(xí)，通過努力我的各項(xiàng)理論知識(shí)包括稅收、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)等都有了很大的提高。
三、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
今年我一人身兼稅收發(fā)票發(fā)售崗、稅收申報(bào)征收崗、稅收票證管理崗、稅收統(tǒng)計(jì)報(bào)賬員、等4個(gè)崗位，崗位眾多牽涉面廣，每到申報(bào)期我總是很忙，既要負(fù)責(zé)稅收申報(bào)征收以及完稅證繳款書的開據(jù)工作，又要負(fù)責(zé)定額發(fā)票的領(lǐng)購發(fā)售工作，同時(shí)還要負(fù)責(zé)月初稅收預(yù)測上報(bào)工作和月末稅收征繳情況上報(bào)統(tǒng)計(jì)工作，雖然有時(shí)連中午飯都顧不上吃，但我毫無怨言，努力積極認(rèn)真工作，在申報(bào)期內(nèi)堅(jiān)守辦稅大廳，積極認(rèn)真為每一位納稅人辦好納稅申報(bào)和發(fā)票發(fā)售工作，一年多來，我開據(jù)完稅證xxxx多份，繳款書xxxx多份，發(fā)售定額發(fā)票xxxx萬，手工填寫價(jià)格調(diào)節(jié)基金票據(jù)xxxx多份，累計(jì)征收稅款xxxx多萬，各項(xiàng)基金xxxx萬，每月按時(shí)按質(zhì)及時(shí)向市局統(tǒng)計(jì)和上報(bào)了各項(xiàng)稅收征管數(shù)據(jù)，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，獲得了全所同志和市局計(jì)會(huì)股、基金股的一致好評。
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇三
學(xué)期卻已接近尾聲，又到了盤點(diǎn)11月份班主任工作得失的時(shí)候了。對我而言，班主任工作的經(jīng)驗(yàn)猶如滄海一粟，但同時(shí)又覺得自己收獲頗豐。不管是處理得當(dāng)又或有失偏頗的地方，都讓我累積了寶貴的經(jīng)驗(yàn)以備后用。下面就11月份的班主任工作做以下回顧總結(jié)：
一、以身作則，為人師表。
班主任不僅僅是一個(gè)班級(jí)的組織者和管理者，更是一個(gè)班級(jí)的教育者。和其他任課老師相比，班主任所擔(dān)負(fù)的對學(xué)生的教育責(zé)任更重。平時(shí)與學(xué)生相處的時(shí)間比其他老師要多得多，因此班主任的一舉一動(dòng)，都將對學(xué)生產(chǎn)生較大的影響。俗話說：“身教重于言教?！崩蠋煹耐庠谛袨楸憩F(xiàn)對學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用，會(huì)對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，尤其是對辨別能力、自控能力較差的低年級(jí)孩子，影響尤為突出。
因此，在平時(shí)與學(xué)生相處的時(shí)時(shí)刻刻，我都嚴(yán)格要求自己，做到“要學(xué)生做到的，老師先要做到”。比如，要求學(xué)生做到隨撿，在平時(shí)，我看到地上有紙屑時(shí)，總是彎下腰去撿起來，我發(fā)現(xiàn)，那些近旁的學(xué)生看到我這樣做之后，也在地上搜索是否有紙屑了。教育學(xué)生講文明懂禮貌，那么我也會(huì)主動(dòng)跟學(xué)生問好，說謝謝你之類的禮貌用語，孩子也會(huì)自然地用禮貌用語來回答我。這樣的一種正面影響一定能有益學(xué)生的發(fā)展。
二、加強(qiáng)思想品德的教育。
班主任的基本任務(wù)是對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，使他們的身心得到全面健康的發(fā)展。對于二年級(jí)的孩子來說，正是接受各方面教育的時(shí)機(jī)，除了學(xué)習(xí)，我想更為重要的是教會(huì)他們認(rèn)識(shí)世界，明辨是非，學(xué)習(xí)怎樣做人。因此我利用每周一的班會(huì)，結(jié)合國旗下講話的內(nèi)容，在班會(huì)課上做相應(yīng)的安排。
此外，我還利用班會(huì)課，和小朋友們開展各種活動(dòng)：比如植樹節(jié)時(shí)讓他們通過自制小標(biāo)簽的形式督促自己保護(hù)周圍的一草一木;母親節(jié)的時(shí)候，讓孩子們給親愛的媽媽或奶奶送份節(jié)日的祝?；驇退麄冏骷檬?開展以“爭做文明禮貌小標(biāo)兵”為教育主題開展了活潑生動(dòng)的主題班會(huì);把班級(jí)分成七個(gè)互助小組，讓學(xué)生在互助小組中通過多種形式的互助活動(dòng)互相幫助，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。
三、加強(qiáng)班級(jí)管理，培養(yǎng)學(xué)生能力。
如何在日常的班級(jí)管理中讓學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣、培養(yǎng)學(xué)生能力呢?我嘗試讓班級(jí)管理成為大家的事，讓學(xué)生成為班級(jí)管理的主人，也同時(shí)在這樣的過程中培養(yǎng)他們的能力。因此嘗試以下的做法：
1、由小組負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生。衛(wèi)生由每個(gè)小組負(fù)責(zé)，采用輪流值日的方法，選好衛(wèi)生小組長，由組長分派任務(wù)，按照值日工作的順序進(jìn)行打掃衛(wèi)生，打掃完畢后，將衛(wèi)生用具放回原位，然后在衛(wèi)生值日本上作好相關(guān)的記錄并由組長負(fù)責(zé)檢查值日情況。
2、對于課間紀(jì)律稍差，在經(jīng)過提醒之后仍舊不改的小朋友，我也會(huì)采取小小的懲罰，比如在他跑得滿頭大汗的時(shí)候，我會(huì)請他回到自己的座位上休息，當(dāng)然不忘對他說“可以預(yù)習(xí)下節(jié)課要上的內(nèi)容”，有些喜歡打鬧的孩子，我則會(huì)請他來幫我做事，比如整理本子，收發(fā)本子，拖拖地，抹抹桌子……，換個(gè)方式讓他手不閑著，最后也不忘夸一句“你的手真會(huì)幫老師做事”這樣做的目的是讓孩子體會(huì)到有所作為的快樂，從而進(jìn)行文明的課間活動(dòng)。
3、讓學(xué)生展示自我，樹立自信。二年級(jí)學(xué)生活潑好動(dòng)，好表現(xiàn)自己，在多種多樣的活動(dòng)中，能夠讓他們更加迅速快樂地成長。在班級(jí)中，我努力搭建學(xué)生展示的舞臺(tái)，利用學(xué)校網(wǎng)站這樣一個(gè)良好的平臺(tái)，將學(xué)生每周寫話選取一些優(yōu)秀的發(fā)到網(wǎng)上，讓更多的孩子和家長能夠看到，并且在作文課上朗讀學(xué)生的作品，學(xué)生的反應(yīng)熱烈，寫話的興趣也更濃厚了。此外利用班會(huì)開展一些小活動(dòng)，諸如：查字典比賽，成語接龍，童話故事比賽等來益智身心，鼓勵(lì)孩子為大家表演，增強(qiáng)自信。
4、特殊學(xué)生的教育。一個(gè)班中總是有一些學(xué)生的成績稍差一些，常此以往，定會(huì)拖班級(jí)的后腿。因此，我會(huì)利用一些課間時(shí)間來幫助他們，在作業(yè)上有困難的，就一道一道題跟他一起做。當(dāng)然課間的時(shí)間基本上是不夠的，因?yàn)檫€要去注意其他小朋友的課間活動(dòng)情況。因此大多數(shù)情況是在放學(xué)之后或午休時(shí)間，單獨(dú)留下幾個(gè)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)習(xí)。主要是幫助他們完成當(dāng)天的作業(yè)和訂正，還會(huì)和他們明確回家作業(yè)的要求，此外再對課文或字詞方面不理解的進(jìn)行輔導(dǎo)講解。班中還有幾個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣很不好，比如插嘴現(xiàn)象很嚴(yán)重，坐立姿勢也不端正，針對這種情況，我主要將他們分散在班級(jí)中，有個(gè)別特別調(diào)皮的就安排他們坐在最前面，上課經(jīng)常提醒提醒，也便于管理。
5、家校溝通，攜手共進(jìn)。孩子的教育離不開老師和家長的共同協(xié)作，因此，經(jīng)常與家長取得聯(lián)系是我們的責(zé)任，也是義務(wù)。孩子在家中的表現(xiàn)只能通過家長來獲悉，同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)及時(shí)反饋給家長，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，在本學(xué)期中，我利用家訪這一平臺(tái)，主動(dòng)與家長們保持聯(lián)系，將一些孩子的表現(xiàn)通知家長，共同商量對策，也利用班級(jí)網(wǎng)站、或是平時(shí)放學(xué)時(shí)與多位家長進(jìn)行交流。
一月份，辦公室緊緊圍繞服務(wù)、管理等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，積極為全礦各項(xiàng)奮斗目標(biāo)的完成而不斷努力?，F(xiàn)將五月份工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。
五月份，辦公室結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，促使基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。
如：做到了合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序;在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣。
1、積極變被動(dòng)為主動(dòng)。特別是辦公室分管的客飯、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)"重點(diǎn)"工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變辦公室工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
三、存在的不足。
主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于辦公室工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于考慮不全面、工作不細(xì)心，不能把每件事情都做到盡善盡美。比如，由于在日常重大會(huì)議記錄工作上，沒有真正做到用心做事，所以出現(xiàn)了一些重大失誤，影響了全礦整體工作。二是抓制度落實(shí)不夠，由于事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。三是對其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
四、下一步工作思路。
1、反思辦公室前期工作的不足，采取"系統(tǒng)抓、抓系統(tǒng)"的方式，實(shí)行切塊管理，明確責(zé)任，確保工作有序進(jìn)行。
2、針對五月份辦公室在文秘工作上出現(xiàn)的失誤，我們將對照各類會(huì)議制度，認(rèn)真梳理，從最簡單的工作進(jìn)行完善，確保不再出現(xiàn)類似失誤。
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇四
二、工作方面：認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。
因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會(huì)各種各樣的人，對待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的'成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確英明領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大員工的不懈支持下，勇于奉獻(xiàn)，圓滿地完成了本質(zhì)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇五
這一刻才明白，其實(shí)人從來不曾失去，有過的始終都有，沒有的也從不屬于你，個(gè)人當(dāng)前自我總結(jié)。記得很久之前，朋友說過一句這樣的話不要老想著自己失去了什么，要想想自己得到了什么，直到現(xiàn)在終于理解了這句話的含義，難怪他當(dāng)時(shí)會(huì)那樣坦然，現(xiàn)在才明白其實(shí)困惑好久的事情，真的就在一瞬間全然釋懷，不是真的放下，只是忽然想通了的過程。辭呈遞上去已經(jīng)好幾天了，我依然對這里很不舍，我常常安慰自己不要這樣矛盾，再怎么已經(jīng)挽不回了。要狠下心不回頭向前走。如今這忽然的一瞬間讓我感覺這里曾屬于我的一切東西，還有有關(guān)于我的一切，我都并不是失去，只是把它放在了這，放在這個(gè)曾經(jīng)待過的地方，能帶走的是腦海里的記憶，對于一輩子來說這已足夠。人的一生，都是從出生到死亡，期限為一輩子，說長不長，但卻要分分秒秒的過來，用時(shí)間做單位的話，我們早經(jīng)歷太多太多的事情了，從嬰兒到兒童，到少年，到成年，到青年，到中年，到老年，到晚年。
每個(gè)階段都會(huì)有相應(yīng)的過程，我們要不斷的成長，所以要不斷的往前看，到成年時(shí)期應(yīng)該努力人生，到青年時(shí)期定位人生，到中年時(shí)期奮斗人生，老年時(shí)期之后我們應(yīng)該享受人生。對就是這樣，所以別在迷茫了，人活一輩子要擁有太多太多，總會(huì)有新的去替換舊的'，這是必然，我們不應(yīng)該活在自己的世界里，我們應(yīng)該看看社會(huì)，看看人生，真的好奇妙，既然生存是個(gè)必然的過程那么就要好好熟悉生存的過程。在大的輝煌，在大的悲慘總會(huì)成為過去式，人總要往前走，總要看此刻，此刻卻很短暫，如果我們走到盡頭那一天再回看一切，那美好多些好呢，還是遺憾多些好呢？我想是美好吧！像是一道計(jì)算題，把這一生平均一下就好，所以人生不必要計(jì)較什么，抓住此刻，美好的生活，就不枉此生。是這樣，所以別在迷茫了，人活一輩子要擁有太多太多，總會(huì)有新的去替換舊的，這是必然，我們不應(yīng)該活在自己的世界里，我們應(yīng)該看看社會(huì)，看看人生，真的好奇妙，既然生存是個(gè)必然的過程那么就要好好熟悉生存的過程。在大的輝煌，在大的悲慘總會(huì)成為過去式，人總要往前走，總要看此刻，此刻卻很短暫，如果我們走到盡頭那一天再回看一切，那美好多些好呢，還是遺憾多些好呢？我想是美好吧！像是一道計(jì)算題，把這一生平均一下就好，所以人生不必要計(jì)較什么，抓住此刻，美好的生活，就不枉此生。
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇六
一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
二、工作方面：認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。
因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會(huì)各種各樣的人，對待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確英明領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大員工的不懈支持下，勇于奉獻(xiàn)，圓滿地完成了本質(zhì)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇七
光陰似箭，這是我來到行政服務(wù)中心工作的第二年了，在這一年當(dāng)中我更加熟悉了對業(yè)務(wù)的了解和如何處理工作上遇到問題更好的解決方式與態(tài)度，除了認(rèn)真地輔導(dǎo)納稅戶填寫稅務(wù)登記資料和準(zhǔn)備哪些相關(guān)材料、并且在承諾的工作日中完成辦件并發(fā)證，同時(shí)對于納稅戶的疑難給予耐心的解決和答復(fù)外還盡可能的幫助納稅戶如何辦理本部門其他業(yè)務(wù)該報(bào)送的材料和相關(guān)手續(xù)。在這一年中我還光榮的加入了中國共產(chǎn)黨，作為一名中共黨員在工作中更要樹立起“全心全意為納稅戶服務(wù)”的思想，不僅要增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)認(rèn)真深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中共xx大精神，在市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步解放思想，明確任務(wù)，我就以下三個(gè)方面談?wù)勎业膫€(gè)人總結(jié)：
一、提高思想認(rèn)識(shí)。
年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中共xx大精神，加快推進(jìn)全面建設(shè)小康社會(huì)的重要一年，也是中國人民感慨萬千和無比自豪的一年。在黨中央、國務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)f眾一心，眾志成城，既成功抗擊了冰雪和地震等災(zāi)害和困難，又成功地舉辦了無與倫比的北京奧運(yùn)會(huì)、發(fā)射了神舟七號(hào)載人飛船，讓世界更清楚地認(rèn)識(shí)了中國，再一次感受到了中國人民的偉大。作為行政中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時(shí)，思想要統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府的決策上來，從而提高思想認(rèn)識(shí)。從創(chuàng)建衛(wèi)生城市到如何加快市區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展再到共同創(chuàng)建和諧行政中心，這些和我的工作是密不可分的。同時(shí)深入體會(huì)xx大報(bào)告的深遠(yuǎn)意義，xx的報(bào)告高瞻遠(yuǎn)矚，內(nèi)涵豐富，思想深刻，富于創(chuàng)新，體現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)的開拓創(chuàng)新精神。不僅僅深入的學(xué)習(xí)，還要把這個(gè)思想結(jié)合工作，運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。
二、明確工作職責(zé)。
結(jié)合窗口實(shí)際工作我應(yīng)做什么，我想樹立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動(dòng)、耐心、周到的服務(wù)。聯(lián)系我們的工作，主要通過提高行政服務(wù)品質(zhì)，來達(dá)到提高人民群眾的生活品質(zhì)。通過健全完善行政審批窗口職能，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。履行窗口辦事都實(shí)行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心，這是政治生活品質(zhì)的組成內(nèi)容。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會(huì)氛圍。
同時(shí)對于納稅戶的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助納稅戶解決疑難為目標(biāo)，明確了自己的工作職責(zé)。
三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，精益求精。
回想自己來到稅務(wù)部門工作已經(jīng)快兩年了，對于一個(gè)剛畢業(yè)參加工作的我仍然還留存對工作的摯愛，從實(shí)際工作還是會(huì)存在一些小的差錯(cuò)中我深知對于業(yè)務(wù)知識(shí)方面還仍舊需要更多的學(xué)習(xí)，還是要嚴(yán)格要求自己，從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更好的為納稅戶解決難題，從每天的工作中一點(diǎn)點(diǎn)的累積，認(rèn)真輔導(dǎo)需要辦理稅務(wù)登記證的納稅戶如何填寫登記表和準(zhǔn)備哪些相關(guān)材料，盡可能的幫助納稅戶如何辦理本部門其他業(yè)務(wù)該報(bào)送的材料和相關(guān)手續(xù)。在這一年中我又被評為一次“窗口之星”的榮譽(yù)稱號(hào)，這都離不開領(lǐng)導(dǎo)們對我的肯定與鼓勵(lì)，使我更加不懈努力從而精益求精。
努力提高思想覺悟和個(gè)人綜合素質(zhì)，保持和發(fā)揚(yáng)黨員的先進(jìn)性。我將牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，時(shí)刻用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，提高素質(zhì)、改正缺點(diǎn)、彌補(bǔ)不足，永葆黨員的先進(jìn)性，同事積累經(jīng)驗(yàn)爭取在年度工作中取得更多更好的工作肯定。
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇八
售后服務(wù)部包括江偉、湯自欣、趙亮等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，勤于學(xué)習(xí)的精神;努力做好自己負(fù)責(zé)的本職工作，同時(shí)干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。江偉主要負(fù)責(zé)江西的售后服務(wù)，把江西的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的`滿意度;同時(shí)，其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責(zé)的做好;湯自欣主要負(fù)責(zé)江蘇等地的售后工作，作為來公司不長的新員工，他在20xx年里成長的很快，默默的做好安排每項(xiàng)工作，并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提高自己解決問題的能力;趙亮作為公司招聘的淮安駐點(diǎn)人員，到公司培訓(xùn)緊有一星期的時(shí)間，接受能力強(qiáng)，善于干中總結(jié)，不斷提高自身技能，把淮安的售后工作做的讓客戶滿意。
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇九
xx年轉(zhuǎn)眼新的一年已經(jīng)到臨，在過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，尤其是調(diào)整支行之后，本著“招銀服務(wù)文化，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)”的理念，打好思想基礎(chǔ)，干好本職工作。嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)理論、法律法規(guī)和職業(yè)技能的學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實(shí)規(guī)章，轉(zhuǎn)變工作理念，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)為實(shí)踐，切實(shí)做好合規(guī)文化建設(shè)，緊緊圍繞著一線柜面業(yè)務(wù)服務(wù)工作為重點(diǎn)，有條不紊的開展各項(xiàng)工作。在過去的一年里，我時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，始終保持積極的心態(tài)做好各項(xiàng)工作。
xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，調(diào)離漢中門支行之前，完成全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)700多萬元，當(dāng)年新增400多萬元;金卡金葵花卡累積100余張，網(wǎng)上銀行專業(yè)版300多戶，快易理財(cái)200多戶，信用卡進(jìn)件57張，過件39張，保險(xiǎn)成功出單15筆。調(diào)至城東支行以后，更加嚴(yán)格要求自己，迅速融入這個(gè)和諧溫暖的大家庭，和大家一起共同努力，共同成長。進(jìn)入城東支行以后，個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)120多萬元，尤其在行慶15周年沖千億的活動(dòng)中，積極做好攬儲(chǔ)的工作，積極挽留客戶資金。金卡金葵花卡累計(jì)30張，每天不放松功能性產(chǎn)品的營銷。在有限的時(shí)間里面和大家一起奮力完成保險(xiǎn)pk賽，完成個(gè)人保險(xiǎn)中間業(yè)務(wù)收入8900余元，成功出單10余筆。一年里，我還積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能。
從9月26日調(diào)入城東支行以后，我發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)可愛奮進(jìn)的大集體。每個(gè)人都是那么熱情，開朗和積極。在這樣的氛圍中，我很受鼓舞。從行長的關(guān)心，到領(lǐng)導(dǎo)的幫助，再到同事們之間的有商有量，工作中總是透著愉悅和激情。這種心態(tài)讓我的工作狀態(tài)每天都是飽滿的精神的。在這次的保險(xiǎn)沖刺完成分行指標(biāo)的任務(wù)中，我感受到了大家團(tuán)結(jié)的力量，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。三天的時(shí)間大家奮力完成合計(jì)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入14余萬元，可以說這是個(gè)奇跡，這不是哪一個(gè)人的功勞，靠的是大家，是“你為人人，人人為你”的那種團(tuán)隊(duì)精神。能夠在如此和諧溫暖的地方工作，我倍感榮幸。
在xx年的工作中我實(shí)際上是得到了很多同事的幫助才能取得這么豐碩成果，是同事們和我的共同努力的成果。是領(lǐng)導(dǎo)和同事讓我在關(guān)鍵的時(shí)候能意識(shí)錯(cuò)誤，在困難時(shí)給予幫助，驕傲?xí)r給予忠固。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，努力學(xué)習(xí)，努力工作?？偟膩碚f，一年來，本人在柜面工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的工作部署下，堅(jiān)定執(zhí)行以客戶為中心、創(chuàng)造利益最大化、營造應(yīng)您而變的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)的工作氛圍，大力開展業(yè)務(wù)。作為銀行柜面工作人員和專業(yè)技術(shù)服務(wù)工作的我，能夠?yàn)閤x年的大局獻(xiàn)上了一點(diǎn)微薄的力量，為此我感到光榮。
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇十
轉(zhuǎn)眼間，xx年即然結(jié)束，下方我將xx年工作總結(jié)如下：
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每一天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排行第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
透過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力。
我工作口號(hào)是：“向客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇十一
又到年終，我在餐廳工作也已經(jīng)__年有余，回顧這些年的工作經(jīng)歷，我也感受頗深，有付出，也有收獲，下面對自己的工作作如下總結(jié)：
在當(dāng)今社會(huì)中，微笑已經(jīng)成為從事各行各業(yè)的一種必備的職業(yè)素質(zhì)。尤其是在商業(yè)領(lǐng)域。有這樣一句話，說：“不會(huì)微笑，就不要做生意”。
勤，就是辛勤，就是努力，比別人付出更多?？?，就是效率。
人可以無激情，但必須要有熱情。因?yàn)闊崆榈臍庀⑹呛芫哂懈腥玖Φ?。就像太陽的光和熱，并充滿活力。這是一種反映內(nèi)心的精神面貌與狀態(tài)。
待客之道，周到是基礎(chǔ)，也是最重要的。既然談周到，那么必然要主動(dòng)去做好，主動(dòng)去提供服務(wù)，而且要善于觀察，還要懂得換位思考，做到客人所想不到，提供超前服務(wù)。誰能做到讓來賓感受到如歸的感覺，那么他就是真正做到了“周到”。想客人之所想，急客人之所急。
在餐廳，每天都會(huì)接觸到來自社會(huì)各個(gè)層面的人，上到達(dá)官，下至百姓;無論三教九流。因此，要求服務(wù)人員具備良好的應(yīng)變能力成為一種必然。有人說：“餐廳，是培養(yǎng)外交官的搖籃?！笔呛苡械览淼?。
工作，實(shí)際上是學(xué)習(xí)的另一種形態(tài)。當(dāng)我們懂得并能夠站在主人的角度和位置上去工作時(shí)，本身就是一種自我提高與進(jìn)步。會(huì)站的更高，看得更遠(yuǎn)，做得更好。
以上是我對自己工作的體會(huì)和總結(jié)，同時(shí)還存在不足，在新的一年里，也要更加努力做好本職。
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇十二
總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個(gè)回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20--年工作總結(jié)如下：
重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會(huì)接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會(huì)更加倍努力工作，也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我。
四、存在不足。
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。
二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。
三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
為了把20xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗(yàn)，爭取20--年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階!
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇十三
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將本年度工作簡要總結(jié)如下：
一是服務(wù)至上，熱情工作。窗口工作是袍江大隊(duì)工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務(wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì)，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細(xì)語地解決問題。
二是認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)。我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來辦理各類違章業(yè)務(wù)，對每位辦事人而言，各類違章手續(xù)事關(guān)重大，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年，我認(rèn)真輔助完成的各類簡易程序違章、醉酒業(yè)務(wù)辦理中未出一次差錯(cuò)，廣受好評。
三是任勞任怨，加班加點(diǎn)。窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質(zhì)，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對較長，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的.情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵(lì)自己在八小時(shí)之外，仍然百分百地做好工作。
四是積極學(xué)習(xí)，提高進(jìn)步。學(xué)無止境，特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長的時(shí)代，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。通過學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開來，踏實(shí)進(jìn)取，取得更好的成績。
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇十四
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在售后服務(wù)部門工作半年多，對售后服務(wù)部的工作也有了整體的認(rèn)識(shí)。這次非常的榮幸能派去青島四方機(jī)廠實(shí)習(xí)并在那里工作生活了半年多，這半年多感觸頗多，工作的收獲也頗多!在公司最需要我們的時(shí)候能低上去盡自己的綿薄之力，這是我們感到驕傲的地方，也是深感幸運(yùn)的地方。我們既然被公司選中，盡職盡責(zé)，買苦買力的干活，那是我們的本分工作也是義不容辭的責(zé)任。時(shí)代電氣售后服務(wù)部本著以人為本的管理方式，科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐模式，處處體現(xiàn)了人性的關(guān)懷，備受鼓舞，處處又顯現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的管理模式，備受推從。
在這樣一個(gè)有如此企業(yè)文化的公司里工作是學(xué)益甚多，受益匪淺。在青島的工作一去就得到了先去的兄弟同仁們的熱心幫助和孜孜不倦的工作指導(dǎo)，領(lǐng)著我們一點(diǎn)一滴的學(xué)，精心詳細(xì)的講，誨人不倦的教，毫無保留的傳授，使我們在很短的時(shí)間里就掌握了工作的步驟，工作的經(jīng)驗(yàn)和工作的要領(lǐng)以及工作當(dāng)中要注意的地方，我們剛?cè)ジ鴰煾祵W(xué)的是apu(輔助電源)的清潔，這樣的活雖不累但得細(xì)心敬業(yè)，來不得半點(diǎn)的馬虎，輔助電源清潔的好壞直接關(guān)系到列車的運(yùn)行狀況和故障率的大小，我們清潔的干凈如果做到了一塵不染，列車運(yùn)行的故障率就小，至黨員個(gè)人總結(jié)范文少在apu這一塊就有保障，由于apu在1和8車的箱體后面，有一部分還在車體的底部，在箱體后面的是用慮網(wǎng)攔的，慮網(wǎng)是方格子形狀灰塵和大的顆粒容易進(jìn)，所以在200k/h的列車跑完90萬公里的里程數(shù)后就要檢修一次，囤積的灰塵和塵埃顆粒是很多的，相對而言也是較臟的，在車?yán)锏撞康挠幸粚拥咨w板，把底蓋板揭開以后灰塵也是相當(dāng)?shù)亩?，這是由于車?yán)锏撞坑幸徊糠值幕覊m是從車?yán)飶纳贤碌舻慕Y(jié)果，所有的這些都難不到我們，我們認(rèn)清了這些，只會(huì)使我們恪盡職守，精心盡業(yè)的做，把每個(gè)存在的細(xì)節(jié)做絕，把每個(gè)存在的隱患消滅在萌芽中。apu的清潔不到一個(gè)月工時(shí)由原來的一天半縮短到大半天，這些都是在保質(zhì)保量的基礎(chǔ)上完成的，所有的工作步驟和工作要領(lǐng)都嫻熟于心.比如我每次在apu的清潔之后負(fù)責(zé)的是螺釘?shù)那鍧嵑脱b備，在一個(gè)apu所需要的螺釘具體分布是：配電箱體和微機(jī)控制箱體后面的大螺釘是8*25的型號(hào)共16顆，濾網(wǎng)的螺釘是6*16的共60顆，車箱底蓋板的是6*20共68顆側(cè)面變壓器小擋板是6顆共計(jì)74顆，小擋板的螺釘?shù)钠綁|的直徑要大于車底部的螺釘平墊。這些是需要注意的地方。
在牽引變流器的拆卸和組裝上也是有很多的工作經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)，牽引變流器分為兩個(gè)整流模塊和三個(gè)逆變模塊，整流的模塊要大于逆變的模塊，這些模塊的拆卸和組裝都是用液壓車完成的，模塊的運(yùn)送和清潔都是要小心精心的作業(yè)，因?yàn)檫@些都是列車的核心部件，都是要做到防塵防靜電的，模塊上密封條的清潔也是至關(guān)的重要，密封條是用白色的液體膠粘在上面，首先把原有的清潔干凈，原有的膠只能用小鏟子輕輕的微刮，盡量不能損壞油漆，散熱器上的灰塵的清潔用吸塵器和風(fēng)槍一吸一吹，這樣就避免了灰塵的四濺。箱體后的密封條的裝訂本著先豎后橫的密封，密封條的長度要超過箱體長度的3—4cm就長不就短。ci的組裝固定桿一定要就對角固定，搖擺一定的寬度，這樣有利于螺釘螺紋的吻合，每一顆螺釘都要用47.1牛的力矩固定到位，其次是光纖的插與拔，要注意光纖的正與反，有卡子的是正無卡子的是反，正插與反插的效果不一樣。電路母排的上定要母型號(hào)一一對應(yīng)，不能上反，不能上偏。
在實(shí)驗(yàn)這一塊我主要是學(xué)習(xí)，工作的總結(jié)還談不上，但我可以把自己看到的聽到的和師傅們言傳身教的，自己遇到的問題寫出來供交流與分享。實(shí)驗(yàn)主要分為：光纖的衰減值的測試，釋合與釋放電壓的耐壓實(shí)驗(yàn)，柜體絕緣電阻的測試。光纖衰減值的衰減的參數(shù)值是0---3超過3衰減值過大，一般是在這個(gè)范圍內(nèi)。
絕緣電阻的測量參數(shù)值是10m歐絕緣值必須=10m歐其中大部分測量的結(jié)果是ol(無窮大)基本在m歐以上。這說明箱體和外界的絕緣性很好。在實(shí)驗(yàn)線路端子的夾點(diǎn)問題也心得，apu的實(shí)驗(yàn)主要涉及的電路有ac400v的主輸入電路，ac400v的輸出電路，dc850v的控制電路和控制回路，atr的控制回路。在主輸入電路里面所夾的節(jié)點(diǎn)771，781，791771a,781a,791a,781b,791b,791c200和251j在控制回路里斷開acc電容器里所有接線端短接wl3ul3vl3ul5vl5wl5,同時(shí)在控制回路里面將門極電路板上的cge端子短接，形成閉合回路，在輔助整流器(arf)短接ap1，ap2,771,781,791,771g,781g,791g100f101號(hào)線短接200v里202號(hào)線300v的302號(hào)線。在控制回路里將端子cn1和cn2端子短接cnxy，cnx1cny1斷開控制回路里的e線端子，短接繼電器里的+24輸入電壓。在車底部有風(fēng)機(jī)c,g,e端子的短接。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)控制端mon的清潔，mon是整個(gè)列車微機(jī)控制系統(tǒng)的核心部件，mon的清潔需要做更多的細(xì)心工作，首先mon是由一些集成電路板疊層，所以它的拆卸就需要將電路板一層一層的取出，用風(fēng)槍將其微塵顆粒吹干凈，必要時(shí)用小的毛刷子輕微的刷。每一塊的電路板取出和放進(jìn)時(shí)要注意層次順序，要和箱體上面的型號(hào)一一對應(yīng)。mon安裝工作也很重要，mon分為cir(顯控)和中端在線針插件的插與拔以及不同顏色線的順序的安裝上也要注意，比如終端上的線顏色是無，黃，紅，白的順序，mon是高速列車的指揮系統(tǒng)，它的拆卸應(yīng)該萬分的小心與謹(jǐn)慎。
這次進(jìn)行的a4修項(xiàng)目是a3修的基礎(chǔ)上提升，所要拆卸的范圍更大，有一部分需要與檢修的還在摸索與探索當(dāng)中，在上一次我們檢修的列車中就因?yàn)閍pu的散熱過快導(dǎo)致apu風(fēng)教師年終總結(jié)范文機(jī)后的散熱片被積穿，通過這次事件我們采取的對策是將整個(gè)apu箱體后的控制電路板拆開對整個(gè)變壓箱體進(jìn)行徹底的檢修，以免類似的故障發(fā)生。針對工作當(dāng)中出現(xiàn)的每一個(gè)問題我們都能提出應(yīng)對的方案，這是我在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中所學(xué)的最好企業(yè)精神。
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xx年已經(jīng)過去，為了在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己，為**年能更好的、腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
二、工作方面：認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。
因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會(huì)各種各樣的人，對待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確英明領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大員工的不懈支持下，勇于奉獻(xiàn)，圓滿地完成了本質(zhì)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
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xx年已經(jīng)過去，為了在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己，為能更好的、腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
二、工作方面：認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。
因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會(huì)各種各樣的人，對待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確英明領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大員工的不懈支持下，勇于奉獻(xiàn)，圓滿地完成了本質(zhì)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇十五
在售后服務(wù)部門工作半年多，對售后服務(wù)部的工作也有了整體的認(rèn)識(shí)。這次非常的榮幸能派去青島四方機(jī)廠實(shí)習(xí)并在那里工作生活了半年多，這半年多感觸頗多，工作的收獲也頗多!在公司最需要我們的時(shí)候能低上去盡自己的綿薄之力，這是我們感到驕傲的地方，也是深感幸運(yùn)的地方。我們既然被公司選中，盡職盡責(zé)，買苦買力的干活，那是我們的本分工作也是義不容辭的責(zé)任。時(shí)代電氣售后服務(wù)部本著以人為本的管理方式，科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐模式，處處體現(xiàn)了人性的關(guān)懷，備受鼓舞，處處又顯現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的管理模式，備受推從。
在這樣一個(gè)有如此企業(yè)文化的公司里工作是學(xué)益甚多，受益匪淺。在青島的工作一去就得到了先去的兄弟同仁們的熱心幫助和孜孜不倦的工作指導(dǎo)，領(lǐng)著我們一點(diǎn)一滴的學(xué)，精心詳細(xì)的講，誨人不倦的教，毫無保留的傳授，使我們在很短的時(shí)間里就掌握了工作的步驟，工作的經(jīng)驗(yàn)和工作的要領(lǐng)以及工作當(dāng)中要注意的地方，我們剛?cè)ジ鴰煾祵W(xué)的是apu(輔助電源)的清潔，這樣的活雖不累但得細(xì)心敬業(yè)，來不得半點(diǎn)的馬虎，輔助電源清潔的好壞直接關(guān)系到列車的運(yùn)行狀況和故障率的大小，我們清潔的干凈如果做到了一塵不染，列車運(yùn)行的故障率就小，至少在apu這一塊就有保障，由于apu在1和8車的箱體后面，有一部分還在車體的底部，在箱體后面的是用慮網(wǎng)攔的，慮網(wǎng)是方格子形狀灰塵和大的顆粒容易進(jìn)，所以在200k/h的列車跑完90萬公里的里程數(shù)后就要檢修一次，囤積的灰塵和塵埃顆粒是很多的，相對而言也是較臟的，在車?yán)锏撞康挠幸粚拥咨w板，把底蓋板揭開以后灰塵也是相當(dāng)?shù)亩?，這是由于車?yán)锏撞坑幸徊糠值幕覊m是從車?yán)飶纳贤碌舻慕Y(jié)果，所有的這些都難不到我們，我們認(rèn)清了這些，只會(huì)使我們恪盡職守，精心盡業(yè)的做，把每個(gè)存在的細(xì)節(jié)做絕，把每個(gè)存在的隱患消滅在萌芽中。apu的清潔不到一個(gè)月工時(shí)由原來的一天半縮短到大半天，這些都是在保質(zhì)保量的基礎(chǔ)上完成的，所有的工作步驟和工作要領(lǐng)都嫻熟于心.比如我每次在apu的清潔之后負(fù)責(zé)的是螺釘?shù)那鍧嵑脱b備，在一個(gè)apu所需要的螺釘具體分布是：配電箱體和微機(jī)控制箱體后面的大螺釘是8x25的型號(hào)共16顆，濾網(wǎng)的螺釘是6x16的共60顆，車箱底蓋板的是6x20共68顆側(cè)面變壓器小擋板是6顆共計(jì)74顆，小擋板的螺釘?shù)钠綁|的直徑要大于車底部的螺釘平墊。這些是需要注意的地方。
在牽引變流器的拆卸和組裝上也是有很多的工作經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)，牽引變流器分為兩個(gè)整流模塊和三個(gè)逆變模塊，整流的模塊要大于逆變的模塊，這些模塊的拆卸和組裝都是用液壓車完成的，模塊的運(yùn)送和清潔都是要小心精心的作業(yè)，因?yàn)檫@些都是列車的核心部件，都是要做到防塵防靜電的，模塊上密封條的清潔也是至關(guān)的重要，密封條是用白色的液體膠粘在上面，首先把原有的清潔干凈，原有的膠只能用小鏟子輕輕的微刮，盡量不能損壞油漆，散熱器上的灰塵的清潔用吸塵器和風(fēng)槍一吸一吹，這樣就避免了灰塵的四濺。箱體后的密封條的裝訂本著先豎后橫的密封，密封條的長度要超過箱體長度的3—4cm就長不就短。ci的組裝固定桿一定要就對角固定，搖擺一定的寬度，這樣有利于螺釘螺紋的吻合，每一顆螺釘都要用47.1牛的力矩固定到位，其次是光纖的插與拔，要注意光纖的正與反，有卡子的是正無卡子的是反，正插與反插的`效果不一樣。電路母排的上定要字母型號(hào)一一對應(yīng)，不能上反，不能上偏。
在實(shí)驗(yàn)這一塊我主要是學(xué)習(xí)，工作的總結(jié)還談不上，但我可以把自己看到的聽到的和師傅們言傳身教的，自己遇到的問題寫出來供交流與分享。實(shí)驗(yàn)主要分為：光纖的衰減值的測試，釋合與釋放電壓的耐壓實(shí)驗(yàn)，柜體絕緣電阻的測試。光纖衰減值的衰減的參數(shù)值是0---3超過3衰減值過大，一般是在這個(gè)范圍內(nèi)。
絕緣電阻的測量參數(shù)值是10m歐絕緣值必須=10m歐其中大部分測量的結(jié)果是ol(無窮大)基本在xxm歐以上。這說明箱體和外界的絕緣性很好。在實(shí)驗(yàn)線路端子的夾點(diǎn)問題也心得，apu的實(shí)驗(yàn)主要涉及的電路有ac400v的主輸入電路，ac400v的輸出電路，dc850v的控制電路和控制回路，atr的控制回路。在主輸入電路里面所夾的節(jié)點(diǎn)771，781，791771a,781a,791a,781b,791b,791c200和251j在控制回路里斷開acc電容器里所有接線端短接wl3ul3vl3ul5vl5wl5,同時(shí)在控制回路里面將門極電路板上的cge端子短接，形成閉合回路，在輔助整流器(arf)短接ap1，ap2,771,781,791,771g,781g,791g100f101號(hào)線短接200v里202號(hào)線300v的302號(hào)線。在控制回路里將端子cn1和cn2端子短接cnxy，cnx1cny1斷開控制回路里的e線端子，短接繼電器里的24輸入電壓。在車底部有風(fēng)機(jī)c,g,e端子的短接。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)控制端mon的清潔，mon是整個(gè)列車微機(jī)控制系統(tǒng)的核心部件，mon的清潔需要做的細(xì)心工作，首先mon是由一些集成電路板疊層，所以它的拆卸就需要將電路板一層一層的取出，用風(fēng)槍將其微塵顆粒吹干凈，必要時(shí)用小的毛刷子輕微的刷。每一塊的電路板取出和放進(jìn)時(shí)要注意層次順序，要和箱體上面的型號(hào)一一對應(yīng)。mon安裝工作也很重要，mon分為cir(顯控)和中端在線針插件的插與拔以及不同顏色線的順序的安裝上也要注意，比如終端上的線顏色是無，黃，紅，白的順序，mon是高速列車的指揮系統(tǒng)，它的拆卸應(yīng)該萬分的小心與謹(jǐn)慎。
這次進(jìn)行的a4修項(xiàng)目是a3修的基礎(chǔ)上提升，所要拆卸的范圍更大，有一部分需要與檢修的還在摸索與探索當(dāng)中，在上一次我們檢修的列車中就因?yàn)閍pu的散熱過快導(dǎo)致apu風(fēng)機(jī)后的散熱片被積穿，通過這次事件我們采取的對策是將整個(gè)apu箱體后的控制電路板拆開對整個(gè)變壓箱體進(jìn)行徹底的檢修，以免類似的故障發(fā)生。針對工作當(dāng)中出現(xiàn)的每一個(gè)問題我們都能提出應(yīng)對的方案，這是我在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中所學(xué)的最好企業(yè)精神。
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇十六
公司的方方面面得到蓬勃發(fā)展作為公司服務(wù)部門一年來我們能夠堅(jiān)持緊跟公司戰(zhàn)略部署把握主動(dòng)明確目標(biāo)扎實(shí)措施合力攻堅(jiān)強(qiáng)勢奮進(jìn)為公司持續(xù)、健康發(fā)展做好保駕護(hù)航工作為公司的快速發(fā)展做好自己部門的各項(xiàng)工作現(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下。
一、科學(xué)安排，份內(nèi)服務(wù)工作扎實(shí)。
xx公司20全面貫徹業(yè)務(wù)發(fā)展提升年的目標(biāo)，按照年初公司提出的提前一個(gè)月完成全年主要經(jīng)營目標(biāo)的戰(zhàn)略部署與要求，我部門堅(jiān)持與其它部門一起，克難攻堅(jiān)，全力拚搏，較好地把握了全年業(yè)務(wù)發(fā)展的運(yùn)行節(jié)奏，提前一個(gè)月實(shí)現(xiàn)了部門全年主要經(jīng)營指標(biāo)。一是立足公司制定的“早謀劃、早溝通、早部署”工作方案，全年來部門內(nèi)一把手率先垂范，制定部門詳實(shí)的工作計(jì)劃，全面掌握好車輛日常派發(fā)和管理、車輛信貸資金的周轉(zhuǎn)情況，部門領(lǐng)導(dǎo)定期召開車輛管理月度會(huì)議，詳細(xì)了解車輛使用和管理具體情況，認(rèn)真傾聽司機(jī)心聲和意見，研究部署車輛管理工作并監(jiān)督組織實(shí)施和檢查。在日常工作作息中，從部門領(lǐng)導(dǎo)到普通司機(jī)用車能夠以身作則，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理制度，確保實(shí)現(xiàn)安全用車之目標(biāo)，自上而下為全公司車輛管理工作營造了“安全第一、預(yù)防為主”的良好氛圍;二是以車輛信貸工作為重點(diǎn)，全面監(jiān)控車輛信貸工作的進(jìn)行情況，制定信貸款追繳政策，保證信貸資金的及時(shí)回籠，使公司的資金周轉(zhuǎn)順暢。三是工作上堅(jiān)持創(chuàng)新，我們部門作為車輛管理的主管部門，為切實(shí)做好車輛安全管理工作，強(qiáng)化司機(jī)遵章守紀(jì)的自覺性和安全意識(shí)，在xx的指導(dǎo)下，組織全體司機(jī)向某簽訂《車輛安全行駛保證書》，把車輛安全管理責(zé)任逐層落實(shí)到人，保證在營運(yùn)管理中不發(fā)生主要安全責(zé)任事故，針對車輛安全工作的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，部門組織開展對司機(jī)的安全行車意識(shí)、車輛管理制度和駕駛操技能等三方面進(jìn)行全面檢查和專項(xiàng)整治，竭力消除各種導(dǎo)致車輛安全隱患，做到了防范于未然，實(shí)現(xiàn)了全年出車的“零事故率”。
二、亮點(diǎn)頻出，服務(wù)工作局面可喜。
一是管理中制度更新亮點(diǎn)出。年初以來部門將各項(xiàng)制度進(jìn)一步落實(shí)，加強(qiáng)了對駕駛員和有車單位負(fù)責(zé)人教育和管理。年初至今，部門利用休息時(shí)間不定期組織檢查，同時(shí)對違章駕駛員進(jìn)行幫教工作，通過大力度檢查基本杜絕了私車現(xiàn)象發(fā)生，對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)督促整改，不留隱患。
二是教育中安全普及亮點(diǎn)出。一月份專門召開了“專、兼職駕駛員安全教育大會(huì)”，會(huì)上分別從車輛安全行駛，駕駛員的素質(zhì)教育，車輛維護(hù)保養(yǎng)，《新道路交通安全法規(guī)》進(jìn)行了學(xué)習(xí)，以及車庫的安全防火防盜等多方面作了強(qiáng)調(diào)，建立了車庫安全防火的檢查記錄及交接班記錄等，在一月份的駕駛證年審考試達(dá)到一次性全部通過，換證、登記、照相工作，一天全部結(jié)束。xx月中旬，部門特聘請交警支隊(duì)有關(guān)專家來公司授課，對駕駛員進(jìn)行安全教育、事故防范、機(jī)械性能及道路行駛的有關(guān)要求進(jìn)行了培訓(xùn)，并特別強(qiáng)調(diào)駕駛員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
三是成本控制亮點(diǎn)出。按照年初的計(jì)劃我們采取責(zé)任明確到人的管理辦法，嚴(yán)格控制汽油消耗量，基本杜絕了外修車輛，(截止11月份油料費(fèi)比去年同期節(jié)省了xx萬元，剔除油料漲價(jià)因素，修理費(fèi)節(jié)省了近xxx萬元)，良好的管理辦法取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
三、存在的問題和解決的方法。
未來的時(shí)間里，我部門將繼續(xù)深入貫徹公司上層的指示要求，全面提升為群眾服務(wù)的水平，樹立好“學(xué)習(xí)意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)、實(shí)干意識(shí)”，繼續(xù)以安全為中心，以管理為重點(diǎn)，以降損節(jié)支促發(fā)展為目的，做好全公司的經(jīng)營生產(chǎn)保障工作，計(jì)劃如下：
一是進(jìn)一步完善《車輛管理辦法》，從細(xì)節(jié)做起。特別在駕駛員的管理上，加大監(jiān)督檢查及培訓(xùn)力度以及《道路交通安全法規(guī)》的學(xué)習(xí)，全面提高駕駛員的整體素質(zhì)，降低交通事故率，做到管理與教育想結(jié)合，堅(jiān)持長期、牢固、扎實(shí)。
二是堅(jiān)持安全機(jī)制的保持杜絕帶“病”行駛等不安全隱患，通過長期不懈的檢查，完善管理，警鐘常鳴，來達(dá)到我們車輛管理的目的。
三是為預(yù)防各類交通事故的發(fā)生，部門將與人力資源部聯(lián)合舉辦專、兼職駕駛員考核上崗，聘請專業(yè)的駕駛學(xué)校老師考核評分，對于不合格的駕駛員要做到“該交的交，該開的開”，決不手軟，為公司的安全生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)。
四是繼續(xù)穩(wěn)定做好車輛信貸工作。積極把好信貸關(guān)，做好資金追繳工作，保證公司資金的良好循環(huán)，最終促進(jìn)公司業(yè)績的蒸蒸日上!
服務(wù)部門員工個(gè)人總結(jié)篇十七
一、根據(jù)省廳的要求，基層科組織人員于3月10日至14日，對我市城市街道和開發(fā)區(qū)司法所建設(shè)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，并形成調(diào)研報(bào)告報(bào)省廳。
二、完成了全市xx年度基層法律服務(wù)所和法律工作者年審注冊工作。3月份，基層科集中全體人員對全市47個(gè)法律服務(wù)所、98各法律工作者進(jìn)行年審注冊，同時(shí)，還為16個(gè)法律服務(wù)所換發(fā)了新的執(zhí)業(yè)正本，為6各符合條件的法律工作者發(fā)放了執(zhí)業(yè)證。
三、根據(jù)《市委辦公室、市人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于加強(qiáng)人民調(diào)解工作維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的意見〉的通知》，結(jié)合市級(jí)人民調(diào)解工作的時(shí)際情況，制定了《市市級(jí)人民調(diào)解員“以案定補(bǔ)”管理試行辦法》草案。目前，該“試行辦法”正在征求市財(cái)政局的意見。
四、完成基層科今年工作亮點(diǎn)的摸查工作。根據(jù)市司法局《轉(zhuǎn)發(fā)省司法廳關(guān)于摸查工作亮點(diǎn)的通知》要求，基層科確定“建立和落定人民調(diào)解員以案定補(bǔ)制度”和“市金融消費(fèi)糾紛行業(yè)專業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè)”二項(xiàng)工作作為基層科令年的亮點(diǎn)工作。
五、根據(jù)市綜治委《關(guān)于成立市綜治委8個(gè)專項(xiàng)組的通知》精神，基層科負(fù)責(zé)籌備成立了“市綜治委特殊人群專項(xiàng)組”、“社區(qū)矯正人員和刑釋解教管理工作小組”，同時(shí)，還制定了《市綜治委特殊人群專項(xiàng)組工作方案》報(bào)市綜治委及抄送各成員單位。
六、完成了為“社會(huì)矛盾化解年”專項(xiàng)工作提供法律服務(wù)保障的前期工作。根據(jù)《省司法廳關(guān)于印發(fā)為“社會(huì)矛盾化解年”專項(xiàng)工作提供法律服務(wù)保障實(shí)施方案的通知》要求，今年4月至明年1月中旬，分“全面排查、集中化解、重大攻堅(jiān)、總結(jié)檢查”4個(gè)階段，在全省開展為“社會(huì)矛盾化解年”專項(xiàng)工作提供法律服務(wù)保障，市局每一階段要向省廳、當(dāng)?shù)卣ㄎ?、維穩(wěn)辦報(bào)告工作推進(jìn)落實(shí)情況和下一步工作打算。目前，基層科完成了二項(xiàng)前期工作：一是下發(fā)通知，轉(zhuǎn)發(fā)省廳的有關(guān)文件，并為做好此工作提出了具體的要求，二是召集宣教、公證、法援等有關(guān)科室召開專門會(huì)議，研究制定我市的實(shí)施方案。
七、轉(zhuǎn)發(fā)了省司法廳《關(guān)于積極參與醫(yī)療糾紛調(diào)解工作的通知》、并向各縣（市區(qū)）做好此項(xiàng)工作提出具體要求。
八、轉(zhuǎn)發(fā)省司法廳《關(guān)于印發(fā)省基層司法行政民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的通知》，布置在全市司法所、法律服務(wù)所開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。