制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。因此，我們應該充分認識到計劃的作用，并在日常生活中加以應用。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
策劃部門工作計劃篇一
策 劃 部 工 作 流 程 圖
第一部分
第二部分 第三部分策劃部工作流程圖目錄
策劃部項目總體工作流程圖 策劃部人職員作職責流程圖 一、策劃部主管工作職責流程圖
十五、策劃部內審作業(yè)工作流程圖
第一部分策劃部項目總體工作流程圖
第二部分 策劃部人職工作職責流程圖 一、策劃部主管工作職責流程圖
二、策劃崗位工作職責流程圖
策劃部門工作計劃篇二
醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院全盤職能系統(tǒng)中應該充當一個什么角色，如何定位，這對于策劃部有用地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對策劃部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、柿場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：
1、戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的尤勢、劣勢、機會與威協(xié)進行，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院靈導的經營管理決策提供依劇，做好醫(yī)院靈導的參謀和助手。
2、柿場拓展：捅過拜坊客戶、柿場調研等多種形式積極拓展柿場，增多醫(yī)院客戶量，題高客戶忠誠度。捅過引進先進的醫(yī)療技術、設備和貲金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它有關項目的合作，題高醫(yī)院柿場沾有率。
3、品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷題高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。
4、客戶管理：建立要點客戶檔案（包括團體與個人），做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群。特別是要加鏹大客戶的營銷關系管理，題高與大客戶的關系層級，變成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完膳、全體、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫(yī)師和護土行使數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，變成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，肖滅服務盲點，題高顧客對醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)的滿義度。
5、科室指導：經常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調，對全院醫(yī)療服務營銷活動進行指導，協(xié)調各科室的醫(yī)療服務行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，梭短客戶等候時間等。
6、服務培訓：做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，配合有關業(yè)務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，題高全員營銷水泙。
根劇以上職能定位，將制定策劃部工作職責范圍和有關制度，今后營銷科將按照職責范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展營銷工作。
整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有用的整合，以題高營銷效果。我們要采取有用措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷題高醫(yī)院知名度的同時來題高醫(yī)院的美昱度。具體要做好以下幾項工作：
1、做好醫(yī)院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的相關工作，讓的群眾了解醫(yī)院，認識醫(yī)院。
2、積極主動的與相關醫(yī)學和醫(yī)院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的連系，在行業(yè)內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，盡只怕多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術、管理、改革與發(fā)展情況。
3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫(yī)院增多經濟負擔的情況下，主辦或者協(xié)辦相關培訓、學術交流、等活動，展示醫(yī)院的品牌形象。
4、按照醫(yī)院"明確尤勢項目，打造品牌科室"的思路，做好醫(yī)院品牌科室、要點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專頁。
5、引導專家認識括大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業(yè)務部門緊蜜配合，增多我院專家在各種公開場合的露面機會，盡也許創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學術團體的專頁委員，本專頁學術刊物的編委，或社區(qū)相關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。
6、要醫(yī)務科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展"健康培育促進行動"，有針對性地開發(fā)一批健康培育課程，并和宣傳我院特色與尤勢有機地結合起來。由策劃部負責課程連系與講授安排，醫(yī)務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷括大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)師―確定課程名稱―制作課件―確定課程，建立健康課程菜單―營銷科和保健科向客戶推薦―舉辦講座。
策劃部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務情況進行情報搜藉，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全體調查了解的基礎上，要寫出調查報告呈交院靈導，并在適當?shù)姆秶鷥茸鰣蟾?。具體安排為一季度內對海珠區(qū)全部醫(yī)院進行調查了解，二季度對市內大型醫(yī)院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫(yī)院進行調查了解，四李度做出總結報告。
醫(yī)院客戶關系管理（crm）是指醫(yī)院行使信息技術，并捅過充分的交流與溝通，獲取、保持和增多可獲利客戶的營銷過程?？蛻絷P系管理捅過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務流程與醫(yī)學專頁技術進行有用整合，最后可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率満足客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地題高客戶滿義度及忠誠度，挽回失佉的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并緊緊地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群。客戶關系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指捅過搜藉和積累客戶大量信息，經過處理，鑿鑿掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。
策劃部門工作計劃篇三
對劃轉至我公司的經營性資產收益實行應收盡收，資產增值能力提升。截止到____年10月底，累計收取縣行政事業(yè)單位經營性店面租賃收益332萬元，繳納稅金86.44萬元。
公司積極采取各種融資方式，對接金融機構，融集資金。以二中為融資主體貸款9000萬元，棚戶區(qū)改造項目貸款2.8億元，以人民醫(yī)院為主體貸款3500萬元，中醫(yī)院為主體貸款1500萬元。同時通過擔保方式，為縣廣播電臺提供擔保貸款1700萬元，為人民醫(yī)院提供擔保貸款900萬元；為縣一中、二中抵押貸款3000萬元。為全縣非公改制籌集資金4900萬元，有力地支持了我縣經濟社會的快速發(fā)展。
1、與縣房地產開發(fā)公司合作開發(fā)的“天一城”住宅小區(qū)項目20_年9月正式開工建設，今年8月31日順利完成交房，該樓盤已實現(xiàn)預售收入3.13億元，上繳稅金約3830萬元；小區(qū)商鋪總面積12700平方米，目前已經基本完工?，F(xiàn)住宅全部售完，東西兩頭大商業(yè)店面9000平方米已完成招商。
2、總投資3億元的北郊奶牛場拆遷安置房10萬平米建設項目于20_年9月1日正式動工，今年9月低已全部封頂，后續(xù)綠化、市政設計工作正在緊張有序的進行。該小區(qū)設計戶數(shù)1088戶，并配有20_0平米的四層商業(yè)大賣場，有效的解決了北郊林場拆遷安置問題，同時為周邊居民提供了良好的生活、購物環(huán)境。
4、總投資9億元的`天興·翰林苑小區(qū)，占地面積116畝，位于縣城新區(qū)長征路南側、工業(yè)二路西側，屬省教育廳、省計生委等單位的團購房項目，擬興建為集商業(yè)與住宅為一體的城市綜合體。今年5月份開工建設，當前已經完成場地平整，樁基工程正在積極緊張的進行中，預計____年5月底完成地下室工程。
5、由公司控股的江西天祥混凝土有限公司于20_年4月1日開始試生產，到目前為止，實現(xiàn)對外銷售23.9萬立方，銷售收入6784萬元，稅金416萬元。由于資金壓力過大、經營管理不善等方面原因，企業(yè)無法正常運轉，為使國有資產保值增值，經縣政府批準同意（新府辦【____】33號文件），按照國有資產處置相關要求今年8月份在省產權交易中心進行網上掛牌轉讓所有股權但已流拍。目前正積極與中建集團談合作相關事宜。
6、按照縣政府的要求，我公司作為縣通道五化項目（320國道市政未完工的房屋、____集鎮(zhèn)關帝路和萬壽路、坎樵公路、嶺背林場至中盛山莊段工程）的業(yè)主單位，抽調專業(yè)精干人員組成項目辦，積極進行項目建設的相關工作，目前已經基本完工。金橋鄉(xiāng)華光村美化工程項目于本月上旬完成項目招標手續(xù)。
7、由我公司作為業(yè)主單位的樵舍鎮(zhèn)朱坊村中心村建設項目分兩期建設，其中二期57棟，100余套，三期35棟70套，目前二期項目已動工建設45棟，該項目將于11月上旬完成施工、監(jiān)理招標手續(xù)。
9、溪霞鎮(zhèn)朱石崗村中心村建設項目前期工作已經完成，項目施工全面啟動，目前正處在設計階段。
10、積極參與我縣烏沙河整治及其周邊舊城改造項目，今年5月份，公司抽調精干人員組成拆遷工作小組，深入到拆遷一線，不辭辛苦，加班加點，及時分析問題，總結經驗，圓滿完成了拆遷工作任務。
11、其他工作順利完成：長堎法庭辦公樓維修項目，該工程已于去年底完工；代政府簽訂新都賓館二部裝修工程合同、”通道五化”街道整治合同、____萬壽宮文化旅游度假區(qū)工程一期合同。
（四）著力抓制度建設，企業(yè)面貌煥發(fā)新生機。
1、結合公司實際，創(chuàng)新內部管理，切實推進項目建設管理、財務管理、績效考核管理等一套制度建設，以科學的制度管理公司，管理員工，逐步形成一個高效、規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)運營模式。
2、縮短會議時間，提高工作效率。每兩周召開一次中層以上會議，共同商討解決工作中遇到的重點、難點，并形成會議紀要下發(fā)執(zhí)行，確保在建項目順利推進及各項工作目標順利完成。
3、推行員工年終考核制度。在每年底對員工的德、能、勤、紀進行考核，考核結果將作為薪酬分配、晉職晉級和評選先進的主要依據(jù)。
4、積極鼓勵員工參加學習和培訓，提高員工的綜合素質。建立員工個人檔案，規(guī)范和完善員工的個人檔案信息，以自愿的形式將員工人事檔案統(tǒng)一放入縣人才服務交流中心，有效的規(guī)范檔案的管理。
5、根據(jù)公司工作需要，采取自行招聘的方式引進工程管理等專業(yè)的高素質人才，為企業(yè)的發(fā)展提供可靠的人才保證。
一年來，通過全體員工上下一心的努力，較好的完成了年初制定的工作和任務。但同縣委縣政府的要求相比，我們還存在著一些差距，主要體現(xiàn)在：做大國有資產總量思路不廣，產業(yè)結構不優(yōu)等等。對此，我們將高度重視，認真研究，采取有力措施，切實加以解決。
策劃部門工作計劃篇四
一、根據(jù)醫(yī)院實際，找準營銷部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應有的作用。
醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應該充當一個什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：
1、戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領導的經營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領導的參謀和助手。
2、市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。
3、品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。
4、客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大客戶的關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)的滿意度。
5、科室指導：經常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調，對全院醫(yī)療服務營銷活動進行指導，協(xié)調各科室的醫(yī)療服務行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。
6、服務培訓：做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業(yè)務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。
根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責范圍和相關制度，今后營銷科將按照職責范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展營銷工作。
二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽度。
整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：
1、做好醫(yī)院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作，讓的群眾了解醫(yī)院，認識醫(yī)院。
2、積極主動的與有關醫(yī)學和醫(yī)院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術、管理、改革與發(fā)展情況。
3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫(yī)院增加經濟負擔的情況下，主辦或者協(xié)辦有關培訓、學術交流、等活動，展示醫(yī)院的品牌形象。
4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點?？坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。
5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業(yè)務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業(yè)委員，本專業(yè)學術刊物的編委，政府或社區(qū)有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。
6、要醫(yī)務科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進行動”，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫(yī)生—確定課程名稱—制作
課件
—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。
三、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務工作進行調查了解，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術.
營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上，要寫出
調查報告
呈交院領導，并在適當?shù)姆秶鷥茸龇治鰣蟾妗＞唧w安排為一季度內對海珠區(qū)所有醫(yī)院進行調查了解，二季度對市內大型醫(yī)院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫(yī)院進行調查了解，四季度做出總結報告。
四、加強客戶關系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進行分層次管理。
醫(yī)院客戶關系管理(crm)是指醫(yī)院運用信息技術，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程?？蛻絷P系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務流程與醫(yī)學專業(yè)技術進行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價值的客戶群?？蛻絷P系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經過處理，準確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。
一、根據(jù)醫(yī)院實際，找準營銷部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應有的作用。
醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應該充當一個什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：
1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領導的經營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領導的參謀和助手。
2市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。
3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。
4客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大客戶的關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)的滿意度。
5科室指導：經常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調，對全院醫(yī)療服務營銷活動進行指導，協(xié)調各科室的醫(yī)療服務行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。
6服務培訓：做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業(yè)務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。
根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責范圍和相關制度，今后營銷科將按照職責范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展營銷工作。
二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽度。
整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：
1、做好醫(yī)院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作，讓的群眾了解醫(yī)院，認識醫(yī)院。
2、積極主動的與有關醫(yī)學和醫(yī)院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術、管理、改革與發(fā)展情況。
3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫(yī)院增加經濟負擔的情況下，主辦或者協(xié)辦有關培訓、學術交流、等活動，展示醫(yī)院的品牌形象。
4、按照醫(yī)院明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點?？坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。
5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業(yè)務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業(yè)委員，本專業(yè)學術刊物的編委，政府或社區(qū)有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。
6、要醫(yī)務科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展健康教育促進行動，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。
三、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務工作進行調查了解，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術.
營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上，要寫出調查報告呈交院領導，并在適當?shù)姆秶鷥茸龇治鰣蟾?。具體安排為一季度內對海珠區(qū)所有醫(yī)院進行調查了解，二季度對市內大型醫(yī)院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫(yī)院進行調查了解，四季度做出總結報告。
四、加強客戶關系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進行分層次管理。
醫(yī)院客戶關系管理(crm)是指醫(yī)院運用信息技術，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程?？蛻絷P系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務流程與醫(yī)學專業(yè)技術進行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價值的客戶群?？蛻絷P系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經過處理，準確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。
策劃工作目標：
1.完成并達到以xx醫(yī)院的名稱為第一要素品牌推廣和品牌建立的總目標。
2.讓企業(yè)的銷售工作更輕松，使銷售額不斷上升。
3.參與企業(yè)的經營和發(fā)展戰(zhàn)略制定，并對企業(yè)的管理水平和管理質量等諸方面經營內容提出自己的見解和意見。
為了完成和達到以上3點目標，我將戰(zhàn)略高度來初步的制定一下幾點工作要點：
1.用最短的時間來客觀且準確的了解掌握xx醫(yī)院的綜合經營狀態(tài);了解哈爾濱市醫(yī)療企業(yè)的綜合經營狀態(tài)。
2.對各個方面的信息和數(shù)據(jù)進行整理和分析，在對過去客觀經營優(yōu)劣認知的基礎上，揚優(yōu)棄劣，進一步實行開放式經營。
3.用站在哈爾濱市和全省的高度視野來看待和整合企業(yè)各項資源，突出優(yōu)勢資源。與xx醫(yī)院的內行人士和企業(yè)的高層共同制定新一階段的企業(yè)經營與銷售戰(zhàn)略。
4.整合企業(yè)各項資源過程中，盡量利用已有的資源，有效建立起本部門的組織架構，并合理的進行崗位設置和人員配置，并且按照既定的銷售戰(zhàn)略和宣傳思路對有關人員進行必要的指導性的培訓。
5.我的工作重點是以整體銷售戰(zhàn)略為出發(fā)點，品牌的有效推廣為主，以市場信息反饋，醫(yī)院的銷售額和品牌推廣費用的節(jié)約化和使用多樣化為運作思路來制定具體的操作模式。
6.運用包括宣傳在內的多種運作模式來有效的進行品牌推廣運作。
7.與各個部門溝通，協(xié)調，以品牌經營為基礎，品牌銷售戰(zhàn)略為樞紐，品牌建立為目標，統(tǒng)籌管理，銷售，品牌推廣等運營部門共同協(xié)作.并提出自己的見解和建議，以供其他部門參考。
8.讓人們知道并了解xx醫(yī)院是黑龍江省一家有品味，值得信賴的有著突出醫(yī)療優(yōu)勢的重點醫(yī)療單位。
策劃部門工作計劃篇五
認真落實全市農村和農牧業(yè)工作會議以及全縣經濟工作會議、農村工作會議精神，按照“夯基礎、調結構、育龍頭、強科技、抓勞務、促增收”的“三農”工作思路，突出穩(wěn)糧保供給、增收抓調整、統(tǒng)籌促發(fā)展，優(yōu)化農業(yè)產業(yè)結構，轉變農業(yè)發(fā)展方式，推進農業(yè)產業(yè)化經營，大力發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)，奮力實現(xiàn)農牧業(yè)各項工作跨越式發(fā)展。
農牧漁業(yè)增加值達到6.9億元，增長6%；農民人均純收入達到4022元，增長11.6%，凈增469元。糧食總產量穩(wěn)定在7萬噸以上，油料總產量達到1.4萬噸。瓜菜產量達到16萬噸；肉蛋奶總產量達到0.46萬噸，水產品產量達到40噸。
（一）項目工作。準確把握國家投資導向，捕捉項目信息，爭取基層農技推廣體系改革與建設示范縣、勞動力轉移培訓、測土配方施肥、農作物良種補貼、全膜雙壟溝播技術推廣、農民專業(yè)合作經濟組織建設和大蔥保鮮加工等項目早日批復實施，抓緊國家級農村基本經營制度改革試驗區(qū)的申報，投資212萬元新建廢舊農膜回收加工點1處，確保年內向上爭取項目資金1212萬元。
（二）糧食生產。全年糧食作物種植面積控制在26萬畝左右，糧食總產穩(wěn)定在7萬噸，油料種植面積9萬畝、產量達到1.4萬噸。糧食生產結合小麥、玉米高產創(chuàng)建和良種補貼項目的實施，重點做好新品種引進和栽培措施的優(yōu)化組合，積極推廣優(yōu)良品種；良種補貼面積達到19萬畝；投資120萬元，采購地膜94噸、覆膜機60臺,扶持推廣全膜雙壟溝播面積4萬畝，其中玉米6.4萬畝，洋芋1.4萬畝，建成示范點10個。
（三）蔬菜生產。全縣蔬菜面積穩(wěn)定在7萬畝，其中設施瓜菜面積累計達到1.6萬畝，將宮河、周家建成千畝設施瓜菜示范點，區(qū)建成萬畝設施瓜菜基地。投資1612萬元新建日光溫室160座，其中山河解家川40座、宮河彭姚川、示范園60座、周家蘆堡40座、永和羅川60座；投資674萬元新建塑料大棚412座，其中山河解家川112座、永正佛堂112座、永和羅川112座、宮河代店40座、王錄40座、周家蘆堡112座。積極開展技術培訓和技術指導，加強大棚生產管理，引進推廣名優(yōu)品種。
（四）草食畜牧業(yè)。引進優(yōu)良品種，積極推廣舍飼圈養(yǎng)，擴建嘉賓養(yǎng)牛和下馮村波爾山羊標準化規(guī)模養(yǎng)殖場2個。扶持新建山河西關標準化養(yǎng)豬小區(qū)，新建標準化豬舍14棟、入住養(yǎng)殖戶14戶，豬飼養(yǎng)量達到4120頭；新建榆林子小寺頭烏雞養(yǎng)殖場。進一步扶持壯大佑蘇興民養(yǎng)殖場和永正友好種豬場。抓好西坡石灣子規(guī)模養(yǎng)牛示范點，五頃塬龍咀子肉牛養(yǎng)殖小區(qū)，新增規(guī)模養(yǎng)殖戶612戶。投資4萬元扶持種植優(yōu)質紫花苜蓿1萬畝以上，建成西坡、五頃塬、三嘉千畝草帶6處，山河、湫頭412畝草帶2處。林緣養(yǎng)牛規(guī)模村全部推行玉米秸桿青貯、舍飼圈養(yǎng)和良種凍配技術，青貯玉米秸稈9萬噸，新建西坡石灣子、五頃塬龍咀子2個青貯示范點。西坡、山河、榆林子、周家、永和各組建一個養(yǎng)殖公司，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)組建成立養(yǎng)殖專業(yè)合作社。完善草原承包經營制度，全面推進承包到戶工作，將全縣49.2萬畝草原承包到戶、確權發(fā)證到戶。
（五）農業(yè)示范園建設。現(xiàn)代農業(yè)示范園農民教育培訓大樓和農民科技廣場力爭在年內開工建設；投資67萬元，維修聯(lián)棟溫室666平方米；投資69萬元，維修改造辦公用房、硬化庭院、改建圍墻和大門；投資24萬元，維修改造舊日光溫室9座、整修綠化設施農業(yè)示范區(qū)。投資20萬元，繼續(xù)抓好西坡宋畔新品種、新材料試驗、示范基地建設。
（六）農村能源建設。加大鄉(xiāng)村服務網點建設力度，逐步建立完善縣、鄉(xiāng)、村三級后續(xù)服務體系。年內建成農村戶用沼氣池2449座，其中年戶用沼氣池1412座、年鞏固退耕還林成果項目沼氣池1149座，續(xù)建鄉(xiāng)村服務網點66處，續(xù)建山河佑蘇、西坡石灣子聯(lián)戶沼氣2處、新建大有養(yǎng)殖場大型沼氣工程1處。扶持新建永正廢舊農膜加工廠，回收利用廢舊農膜412噸以上。建成循環(huán)農業(yè)綜合示范點10個，其中在塬面圍繞生態(tài)果園建設，建成“養(yǎng)殖-沼氣-沼渣-果樹”循環(huán)利用示范點6個；在川區(qū)圍繞無公害瓜菜生產，建成“養(yǎng)殖-沼氣-沼渣（沼液）-瓜菜”循環(huán)利用示范點4個。
（七）農村經濟經營管理。深化農村土地承包經營權流轉工作，建立健全農村土地承包糾紛調解仲裁體系，扶持榆林子農村土地流轉中心規(guī)范發(fā)展。健全完善農村集體資金資產資源管理制度，強化農村集體經濟審計監(jiān)督。全面落實黨的強農惠農政策，嚴格執(zhí)行農民負擔監(jiān)管制度。認真查處和糾正侵害農民利益問題，積極開展一事一議財政獎補工作。新建農民專業(yè)合作經濟組織11個,加快“農超對接”試點，建成一個“農超對接”示范點。
（八）農民教育培訓。以農民創(chuàng)業(yè)培訓等項目為依托，積極開展糧油高產創(chuàng)建、設施瓜菜生產、高效養(yǎng)殖技術等方面的實用技術培訓及農民教育培訓612期6.16萬人(次)。
（九）農業(yè)標準化生產。完成“宮河牌”大蔥綠色食品申報、紫蘇地理標志認定工作，建成標準化生產示范點4處，示范面積9120畝、數(shù)量4120頭，其中蘋果標準化示范點2處，宮河彭姚川蔬菜標準化生產示范點1處，山河佑蘇養(yǎng)殖標準化示范點1處。
（十）農產品質量安全。堅持春、秋兩季農資市場專項整治活動，加大對蔬菜、水果等農產品質量檢測力度，全年例行抽檢不少于12次，品種不少于212個，使我縣上市農產品質量安全抽檢率達到97%以上。加強農業(yè)投入品監(jiān)管，確保農產品質量安全。逐級落實動物防疫責任制，加大動物疫病防控力度，使各類畜禽免疫密度達到99%以上，城鎮(zhèn)周圍、公路沿線、規(guī)模養(yǎng)殖場等重點區(qū)域免疫密度達到112%。確保全縣不發(fā)生重大疫情，切實維護農牧業(yè)生產良好秩序。
（一）加強團結，形成推動工作的合力。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農牧系統(tǒng)在工作中要加強配合，擰成一股繩，下活一盤棋，樹立強烈的時效觀念，說了算、定了干、馬上辦，對承擔的各項工作任務要心中有數(shù)、通盤考慮，不推不拖、不等不靠，重大項目倒排工期，重點工作進度上墻，工作標準要高、過程管理要嚴。要加強相互信任和支持，加強相互溝通和交流，既要按規(guī)矩來辦，又要及時通氣，隨時溝通，遇到不同意見坦誠相見，不計較個人恩怨得失，做到思想上同心、目標上同向、行動上同步、事業(yè)上同干，形成抓落實、促發(fā)展的強大合力。
（二）轉變工作作風，及時互通信息。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農牧系統(tǒng)各單位要切實加強作風建設，下移工作重心，強化實踐鍛煉，不斷增強工作的針對性和實效性。要強化服務意識，主動協(xié)調配合，建立完善重要情況通報、重大工作協(xié)商、重要事項會審“三項制度”，及時上報動物疫情、護林防火、抗旱防汛、居民供水、氣象災害等重大信息，共同把農牧業(yè)工作各項任務落到實處。
（三）從嚴考核，強化加快跨越發(fā)展的保障。圍繞目標任務落實，強化考核兌現(xiàn)。要結合各自實際，把各項目標任務進一步細化、量化、具體化，確保每一項重點工作都有一套實施方案、一名責任領導、一個工作班子、一套考核辦法，形成完整的責任體系。要把重大督查、專項督查、日常督查、階段性工作督查和年終綜合考核有機統(tǒng)一起來，建立階段性工作。
策劃部門工作計劃篇六
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在x月x日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
20xx年主要工作
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊
5、新市醫(yī)院網站開通，及時更新最新內容條件成熟
6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地12個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產科批準后，組織大型婦產科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內外宣傳畫版。
策劃部門工作計劃篇七
團內各部門相互合作奠定使者團的發(fā)展基礎，為了確保使者團能做好自我工作，更具特色的開展活動，我們策劃部作出如下工作計劃：
一、內部計劃
1、納新：給使者注入新鮮空氣，讓我們的團體更活躍，更具創(chuàng)造力，并且能夠更好的協(xié)助老師服務同學。（要求：思維敏捷，工作有責任心）
2、培訓：為了使新進成員很快進入我們的工作軌道而特此培訓。培訓后，每個人寫份心得可帶意見。
3、溝通交流：團內新進成員更好的融入團內生活，給大家一個溝通交流的平臺。
4、總結：每次策劃、活動結束后都要寫份總結。
總結大會上每個人都要做份總結，總結在進入使者團的這段時間里的心得，和對以后的發(fā)展方向做出展望。
二、外部計劃
元旦節(jié)：元旦節(jié)是我們使者團的主打品牌活動，每年都很精彩，每年都承著繼承并創(chuàng)新的原則在不斷完善這一品牌活動，所以，策劃部每人都要寫一份策劃書，然后通過討論確定最終方案。
策劃部門工作計劃篇八
民營醫(yī)院近幾年發(fā)展得個性快，同時加劇了業(yè)內競爭，如何在眾多醫(yī)療機構中出穎而出，成為醫(yī)院管理者的首要問題。
醫(yī)院要發(fā)展，必定離不開醫(yī)院品牌管理工程，當中包括cis策劃以及ms策劃。
cis體系是醫(yī)院管理的基礎，而ms策劃才是醫(yī)院發(fā)展的必要手段。其實大部分醫(yī)院并不缺cis策劃，而往往很好的醫(yī)療服務并沒能得到很好的推廣，問題就出在ms策劃上。
很多民營醫(yī)院往往將電視廣告宣傳作為營銷的唯一手段，斥巨資量大、面廣、密集地投放廣告，以期構成轟動的市場效應，殊不知巨額廣告堆積起來的品牌，只有知名度，沒有美譽度，市場壽命可想而知。而至于電視廣告實效性如何，實在值得懷疑。君不見國內多少民營醫(yī)院投放了超多電視廣告，而門診量并沒有明顯提升呢?因此有業(yè)者感慨：打廣告死，不打廣告更死。
新的《醫(yī)療廣告管理辦法》已于1月1日實施，規(guī)定除品牌廣告外所有醫(yī)療廣告不得發(fā)布，也就是說，原先民營醫(yī)院慣用的廣告手法已被行政封殺，那勢必對沒有知名度的民營醫(yī)院造成極為消極的影響。當然我并不否認某些地區(qū)比如存在執(zhí)行、管理漏洞，但至少規(guī)范化是一個不可逆的趨勢，那么民營醫(yī)院走向何方?是退出江湖，還是用心順應政策變化，在營銷推廣工作上轉變現(xiàn)有思路，轉移原先計劃用于廣告投放的營銷資源，從其他營銷角度繼續(xù)摸索呢。
醫(yī)院是市內最大的一家科室齊全的綜合性民營醫(yī)院，論美譽度及規(guī)模比但是市內市屬幾大醫(yī)院;論靈活性比不上擁有地緣優(yōu)勢的社區(qū)醫(yī)療或個體醫(yī);論科室專業(yè)性比不上市內某些例如某某女子醫(yī)院、某某江濱醫(yī)院、某某?？滇t(yī)院等，由此看來，醫(yī)院似乎陷入尷尬境地。
那么醫(yī)院市場如何定位，如何提高宣傳的實效性，如何豐富品牌推廣的策略，如何將醫(yī)院的綜合性的整體優(yōu)勢發(fā)揮出來呢?這就是下面我們要討論的課題。
----市場背景----
一市場環(huán)境
位于珠三角邊緣地區(qū)，具有悠久的歷史文化，為全國首批優(yōu)秀旅游城市，轄區(qū)內、等多個景點每日吸引無數(shù)游客慕名前來。最具文化底蘊的更是美譽天下。
最近幾年經濟發(fā)展飛速，吸引不少企業(yè)前來落戶，超多的流動人口更進一步地促進商貿的發(fā)展。但經濟水平在省內仍居下游。
市面積1.5萬平方公里，管轄三區(qū)六縣，三區(qū)為、兩區(qū)、綜合經濟開發(fā)區(qū)，六縣指、、、、、。城鄉(xiāng)交通發(fā)達。
全市人口約370萬人。擁有151個社區(qū)自治組織、居委會，其中區(qū)有約50個街道居委會，常住人口近40萬人。
二競爭環(huán)境
市區(qū)內有市屬醫(yī)院大大小小超6間，民營醫(yī)院有醫(yī)院、醫(yī)院、醫(yī)院等，零售企業(yè)發(fā)達，本地連鎖品牌有、、等，外來藥店連鎖品牌有、，競爭十分激烈。
公立醫(yī)院以市第一人民醫(yī)院為代表，歷史悠遠，科室齊全，實力雄厚，在民眾中擁有極高的美謄度。
市女子醫(yī)院應對婦女，開展婦科、美容等系列專科醫(yī)療服務，以看婦科，女子醫(yī)院好為訴求點，從電視廣告、車體、醫(yī)刊等諸多媒介構成多方位、多形式的立體攻勢。
市?？滇t(yī)院主要以生殖泌尿健康為醫(yī)療特色，采用專業(yè)化定位策略，在生殖泌尿健康領域構成較強競爭優(yōu)勢，較容易地切入市場。
三swot分析
醫(yī)院優(yōu)勢(s)
1，比起其他民營醫(yī)院，科室更為齊全，綜合性強;
2，透過前面的廣告宣傳，累積必須的知名度;
3，比起公立醫(yī)院，服務更細致，經營更經活;
4，具有強烈的營銷意識;
5，海納人才，有較豐富的專家資源;
6，與省內外其他醫(yī)院開展醫(yī)療合作。
醫(yī)院劣勢(w)
1，患者美譽度欠缺，忠誠度、滿意度有待提升;
2，未接入120急救網絡，醫(yī)療設備有待完備;
3，民營醫(yī)院公眾形象有待扭轉并提高;
4，醫(yī)院的綜合性整體優(yōu)勢并未發(fā)揮;
5，未擁有如體檢、婚檢、兵檢等強制性行政資源支持。
發(fā)展機會(o)
1，透過整體力量和整體品牌塑造能夠創(chuàng)造一種整體優(yōu)勢;
2，業(yè)內營銷手段單一，廣告投放集中在常規(guī)媒介，而社區(qū)化宣傳為空白;
3，本地綜合性民營醫(yī)院不多，給醫(yī)院脫穎而出創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;
4，本地公立醫(yī)院服務質素差，觀念落后，未構成醫(yī)院營銷意識;
5，近幾年看病難，看病貴，公立醫(yī)院的負面影響日趨加重。
發(fā)展威脅(t)
1，本地公立醫(yī)院也在改善服務質量，并轉守為攻;
2，非營利性與營利性醫(yī)療服務機構之間的競爭;
3，外資醫(yī)療機構不斷進入中國市場。
四目標市場分析
我們平時習慣的按疾病劃分目標人群，業(yè)內就有小病做人氣，專科做效益的講法，其實這是不夠全面的，綜合醫(yī)院不同于?？漆t(yī)院，?？漆t(yī)院只需立足于本專業(yè)，宣傳有針對性，而綜合醫(yī)院就應重點科室突破與整體優(yōu)勢突破相結合，如何將發(fā)揮整體優(yōu)勢呢，下面我透過另外一種方式，分析目標市場。
按照收入水平和文化層次兩個指標，以低、中、高三個水平層次，能夠將社會人群劃分為9個組群。
1、高收入、高文化的頂級貴族階層
2、高收入、中文化的社會精英階層
3、高收入、低文化的庸俗暴發(fā)戶階層
4、中收入、高文化的知識英才階層
5、中收入、中文化的高級白領階層
6、中收入、低文化的普通市民階層
7、低收入、高文化的前衛(wèi)另類階層
8、低收入、中文化的清貧工薪階層
9、低收入、低文化的社會底層
對于本案來說，不同組群的作用是不同的：
1、2類，一般由政府高官、大企業(yè)主構成，屬社會精英階層，數(shù)量不多，有廣泛的人脈關系，有很強的社會公召力，對醫(yī)療服務的挑剔更是到達苛刻的程度。由于他們是公眾人物，所以個性注重個人保密。而目前中國大部分醫(yī)院，都是開放式門診，尊重保密無從談起。所以設立貴賓室、貴賓卡，實行一醫(yī)一患一診室人性化服務措施，或者上門行診服務，都將是一個很好的賣點。一旦成為醫(yī)院顧客，對醫(yī)院的檔次、品牌形象構成強有力的提升和拉動。
4、5類，是由公務員、小企業(yè)主、企業(yè)高管、工程師、教師、銀行職員等組成，屬白領階層，講求現(xiàn)代的生活方式和生活體驗、注重健康，容易理解新事物，消費行為比較理性，看重口碑傳播，對于有實力的私人醫(yī)院并不抗拒，設計新穎的醫(yī)療服務手段是吸引他們的重要方法。
3、6類，以零售業(yè)主為代表，數(shù)量龐大，有較強支付潛力，但醫(yī)院選取傾向于保守，往往會選取一些可信程度高的公立醫(yī)院就醫(yī)。但特色?？评缑谀蚩茖@類人仍有相當吸引力。此外，此類人大都擁有固定鋪頭檔口，所以，派發(fā)dm頁最為方便。
8、9類，這類人群數(shù)量占社會人口2/3強，價格(治療費用)因素敏感，容易受廣告宣傳影響，有較大的盲從性。尤其此刻社會對公立醫(yī)院的看病難看病貴頗有微詞，對這類人沖擊個性大。此類人是醫(yī)院門診的最主要構成，是潛力最大的客戶群。
7類年齡在般在30歲以下，屬于超前消費一族，人數(shù)少，且醫(yī)療支出少，故本案不表。
策劃部門工作計劃篇一
策 劃 部 工 作 流 程 圖
第一部分
第二部分 第三部分策劃部工作流程圖目錄
策劃部項目總體工作流程圖 策劃部人職員作職責流程圖 一、策劃部主管工作職責流程圖
十五、策劃部內審作業(yè)工作流程圖
第一部分策劃部項目總體工作流程圖
第二部分 策劃部人職工作職責流程圖 一、策劃部主管工作職責流程圖
二、策劃崗位工作職責流程圖
策劃部門工作計劃篇二
醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院全盤職能系統(tǒng)中應該充當一個什么角色，如何定位，這對于策劃部有用地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對策劃部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、柿場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：
1、戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的尤勢、劣勢、機會與威協(xié)進行，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院靈導的經營管理決策提供依劇，做好醫(yī)院靈導的參謀和助手。
2、柿場拓展：捅過拜坊客戶、柿場調研等多種形式積極拓展柿場，增多醫(yī)院客戶量，題高客戶忠誠度。捅過引進先進的醫(yī)療技術、設備和貲金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它有關項目的合作，題高醫(yī)院柿場沾有率。
3、品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷題高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。
4、客戶管理：建立要點客戶檔案（包括團體與個人），做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群。特別是要加鏹大客戶的營銷關系管理，題高與大客戶的關系層級，變成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完膳、全體、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫(yī)師和護土行使數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，變成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，肖滅服務盲點，題高顧客對醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)的滿義度。
5、科室指導：經常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調，對全院醫(yī)療服務營銷活動進行指導，協(xié)調各科室的醫(yī)療服務行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，梭短客戶等候時間等。
6、服務培訓：做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，配合有關業(yè)務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，題高全員營銷水泙。
根劇以上職能定位，將制定策劃部工作職責范圍和有關制度，今后營銷科將按照職責范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展營銷工作。
整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有用的整合，以題高營銷效果。我們要采取有用措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷題高醫(yī)院知名度的同時來題高醫(yī)院的美昱度。具體要做好以下幾項工作：
1、做好醫(yī)院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的相關工作，讓的群眾了解醫(yī)院，認識醫(yī)院。
2、積極主動的與相關醫(yī)學和醫(yī)院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的連系，在行業(yè)內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，盡只怕多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術、管理、改革與發(fā)展情況。
3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫(yī)院增多經濟負擔的情況下，主辦或者協(xié)辦相關培訓、學術交流、等活動，展示醫(yī)院的品牌形象。
4、按照醫(yī)院"明確尤勢項目，打造品牌科室"的思路，做好醫(yī)院品牌科室、要點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專頁。
5、引導專家認識括大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業(yè)務部門緊蜜配合，增多我院專家在各種公開場合的露面機會，盡也許創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學術團體的專頁委員，本專頁學術刊物的編委，或社區(qū)相關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。
6、要醫(yī)務科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展"健康培育促進行動"，有針對性地開發(fā)一批健康培育課程，并和宣傳我院特色與尤勢有機地結合起來。由策劃部負責課程連系與講授安排，醫(yī)務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷括大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)師―確定課程名稱―制作課件―確定課程，建立健康課程菜單―營銷科和保健科向客戶推薦―舉辦講座。
策劃部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務情況進行情報搜藉，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全體調查了解的基礎上，要寫出調查報告呈交院靈導，并在適當?shù)姆秶鷥茸鰣蟾?。具體安排為一季度內對海珠區(qū)全部醫(yī)院進行調查了解，二季度對市內大型醫(yī)院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫(yī)院進行調查了解，四李度做出總結報告。
醫(yī)院客戶關系管理（crm）是指醫(yī)院行使信息技術，并捅過充分的交流與溝通，獲取、保持和增多可獲利客戶的營銷過程?？蛻絷P系管理捅過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務流程與醫(yī)學專頁技術進行有用整合，最后可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率満足客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地題高客戶滿義度及忠誠度，挽回失佉的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并緊緊地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群。客戶關系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指捅過搜藉和積累客戶大量信息，經過處理，鑿鑿掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。
策劃部門工作計劃篇三
對劃轉至我公司的經營性資產收益實行應收盡收，資產增值能力提升。截止到____年10月底，累計收取縣行政事業(yè)單位經營性店面租賃收益332萬元，繳納稅金86.44萬元。
公司積極采取各種融資方式，對接金融機構，融集資金。以二中為融資主體貸款9000萬元，棚戶區(qū)改造項目貸款2.8億元，以人民醫(yī)院為主體貸款3500萬元，中醫(yī)院為主體貸款1500萬元。同時通過擔保方式，為縣廣播電臺提供擔保貸款1700萬元，為人民醫(yī)院提供擔保貸款900萬元；為縣一中、二中抵押貸款3000萬元。為全縣非公改制籌集資金4900萬元，有力地支持了我縣經濟社會的快速發(fā)展。
1、與縣房地產開發(fā)公司合作開發(fā)的“天一城”住宅小區(qū)項目20_年9月正式開工建設，今年8月31日順利完成交房，該樓盤已實現(xiàn)預售收入3.13億元，上繳稅金約3830萬元；小區(qū)商鋪總面積12700平方米，目前已經基本完工?，F(xiàn)住宅全部售完，東西兩頭大商業(yè)店面9000平方米已完成招商。
2、總投資3億元的北郊奶牛場拆遷安置房10萬平米建設項目于20_年9月1日正式動工，今年9月低已全部封頂，后續(xù)綠化、市政設計工作正在緊張有序的進行。該小區(qū)設計戶數(shù)1088戶，并配有20_0平米的四層商業(yè)大賣場，有效的解決了北郊林場拆遷安置問題，同時為周邊居民提供了良好的生活、購物環(huán)境。
4、總投資9億元的`天興·翰林苑小區(qū)，占地面積116畝，位于縣城新區(qū)長征路南側、工業(yè)二路西側，屬省教育廳、省計生委等單位的團購房項目，擬興建為集商業(yè)與住宅為一體的城市綜合體。今年5月份開工建設，當前已經完成場地平整，樁基工程正在積極緊張的進行中，預計____年5月底完成地下室工程。
5、由公司控股的江西天祥混凝土有限公司于20_年4月1日開始試生產，到目前為止，實現(xiàn)對外銷售23.9萬立方，銷售收入6784萬元，稅金416萬元。由于資金壓力過大、經營管理不善等方面原因，企業(yè)無法正常運轉，為使國有資產保值增值，經縣政府批準同意（新府辦【____】33號文件），按照國有資產處置相關要求今年8月份在省產權交易中心進行網上掛牌轉讓所有股權但已流拍。目前正積極與中建集團談合作相關事宜。
6、按照縣政府的要求，我公司作為縣通道五化項目（320國道市政未完工的房屋、____集鎮(zhèn)關帝路和萬壽路、坎樵公路、嶺背林場至中盛山莊段工程）的業(yè)主單位，抽調專業(yè)精干人員組成項目辦，積極進行項目建設的相關工作，目前已經基本完工。金橋鄉(xiāng)華光村美化工程項目于本月上旬完成項目招標手續(xù)。
7、由我公司作為業(yè)主單位的樵舍鎮(zhèn)朱坊村中心村建設項目分兩期建設，其中二期57棟，100余套，三期35棟70套，目前二期項目已動工建設45棟，該項目將于11月上旬完成施工、監(jiān)理招標手續(xù)。
9、溪霞鎮(zhèn)朱石崗村中心村建設項目前期工作已經完成，項目施工全面啟動，目前正處在設計階段。
10、積極參與我縣烏沙河整治及其周邊舊城改造項目，今年5月份，公司抽調精干人員組成拆遷工作小組，深入到拆遷一線，不辭辛苦，加班加點，及時分析問題，總結經驗，圓滿完成了拆遷工作任務。
11、其他工作順利完成：長堎法庭辦公樓維修項目，該工程已于去年底完工；代政府簽訂新都賓館二部裝修工程合同、”通道五化”街道整治合同、____萬壽宮文化旅游度假區(qū)工程一期合同。
（四）著力抓制度建設，企業(yè)面貌煥發(fā)新生機。
1、結合公司實際，創(chuàng)新內部管理，切實推進項目建設管理、財務管理、績效考核管理等一套制度建設，以科學的制度管理公司，管理員工，逐步形成一個高效、規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)運營模式。
2、縮短會議時間，提高工作效率。每兩周召開一次中層以上會議，共同商討解決工作中遇到的重點、難點，并形成會議紀要下發(fā)執(zhí)行，確保在建項目順利推進及各項工作目標順利完成。
3、推行員工年終考核制度。在每年底對員工的德、能、勤、紀進行考核，考核結果將作為薪酬分配、晉職晉級和評選先進的主要依據(jù)。
4、積極鼓勵員工參加學習和培訓，提高員工的綜合素質。建立員工個人檔案，規(guī)范和完善員工的個人檔案信息，以自愿的形式將員工人事檔案統(tǒng)一放入縣人才服務交流中心，有效的規(guī)范檔案的管理。
5、根據(jù)公司工作需要，采取自行招聘的方式引進工程管理等專業(yè)的高素質人才，為企業(yè)的發(fā)展提供可靠的人才保證。
一年來，通過全體員工上下一心的努力，較好的完成了年初制定的工作和任務。但同縣委縣政府的要求相比，我們還存在著一些差距，主要體現(xiàn)在：做大國有資產總量思路不廣，產業(yè)結構不優(yōu)等等。對此，我們將高度重視，認真研究，采取有力措施，切實加以解決。
策劃部門工作計劃篇四
一、根據(jù)醫(yī)院實際，找準營銷部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應有的作用。
醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應該充當一個什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：
1、戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領導的經營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領導的參謀和助手。
2、市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。
3、品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。
4、客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大客戶的關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)的滿意度。
5、科室指導：經常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調，對全院醫(yī)療服務營銷活動進行指導，協(xié)調各科室的醫(yī)療服務行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。
6、服務培訓：做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業(yè)務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。
根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責范圍和相關制度，今后營銷科將按照職責范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展營銷工作。
二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽度。
整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：
1、做好醫(yī)院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作，讓的群眾了解醫(yī)院，認識醫(yī)院。
2、積極主動的與有關醫(yī)學和醫(yī)院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術、管理、改革與發(fā)展情況。
3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫(yī)院增加經濟負擔的情況下，主辦或者協(xié)辦有關培訓、學術交流、等活動，展示醫(yī)院的品牌形象。
4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點?？坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。
5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業(yè)務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業(yè)委員，本專業(yè)學術刊物的編委，政府或社區(qū)有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。
6、要醫(yī)務科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進行動”，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫(yī)生—確定課程名稱—制作
課件
—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。
三、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務工作進行調查了解，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術.
營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上，要寫出
調查報告
呈交院領導，并在適當?shù)姆秶鷥茸龇治鰣蟾妗＞唧w安排為一季度內對海珠區(qū)所有醫(yī)院進行調查了解，二季度對市內大型醫(yī)院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫(yī)院進行調查了解，四季度做出總結報告。
四、加強客戶關系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進行分層次管理。
醫(yī)院客戶關系管理(crm)是指醫(yī)院運用信息技術，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程?？蛻絷P系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務流程與醫(yī)學專業(yè)技術進行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價值的客戶群?？蛻絷P系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經過處理，準確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。
一、根據(jù)醫(yī)院實際，找準營銷部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應有的作用。
醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應該充當一個什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：
1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領導的經營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領導的參謀和助手。
2市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。
3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。
4客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大客戶的關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)的滿意度。
5科室指導：經常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調，對全院醫(yī)療服務營銷活動進行指導，協(xié)調各科室的醫(yī)療服務行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。
6服務培訓：做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業(yè)務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。
根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責范圍和相關制度，今后營銷科將按照職責范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展營銷工作。
二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽度。
整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：
1、做好醫(yī)院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作，讓的群眾了解醫(yī)院，認識醫(yī)院。
2、積極主動的與有關醫(yī)學和醫(yī)院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術、管理、改革與發(fā)展情況。
3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫(yī)院增加經濟負擔的情況下，主辦或者協(xié)辦有關培訓、學術交流、等活動，展示醫(yī)院的品牌形象。
4、按照醫(yī)院明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點?？坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。
5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業(yè)務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業(yè)委員，本專業(yè)學術刊物的編委，政府或社區(qū)有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。
6、要醫(yī)務科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展健康教育促進行動，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。
三、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務工作進行調查了解，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術.
營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上，要寫出調查報告呈交院領導，并在適當?shù)姆秶鷥茸龇治鰣蟾?。具體安排為一季度內對海珠區(qū)所有醫(yī)院進行調查了解，二季度對市內大型醫(yī)院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫(yī)院進行調查了解，四季度做出總結報告。
四、加強客戶關系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進行分層次管理。
醫(yī)院客戶關系管理(crm)是指醫(yī)院運用信息技術，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程?？蛻絷P系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務流程與醫(yī)學專業(yè)技術進行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價值的客戶群?？蛻絷P系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經過處理，準確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。
策劃工作目標：
1.完成并達到以xx醫(yī)院的名稱為第一要素品牌推廣和品牌建立的總目標。
2.讓企業(yè)的銷售工作更輕松，使銷售額不斷上升。
3.參與企業(yè)的經營和發(fā)展戰(zhàn)略制定，并對企業(yè)的管理水平和管理質量等諸方面經營內容提出自己的見解和意見。
為了完成和達到以上3點目標，我將戰(zhàn)略高度來初步的制定一下幾點工作要點：
1.用最短的時間來客觀且準確的了解掌握xx醫(yī)院的綜合經營狀態(tài);了解哈爾濱市醫(yī)療企業(yè)的綜合經營狀態(tài)。
2.對各個方面的信息和數(shù)據(jù)進行整理和分析，在對過去客觀經營優(yōu)劣認知的基礎上，揚優(yōu)棄劣，進一步實行開放式經營。
3.用站在哈爾濱市和全省的高度視野來看待和整合企業(yè)各項資源，突出優(yōu)勢資源。與xx醫(yī)院的內行人士和企業(yè)的高層共同制定新一階段的企業(yè)經營與銷售戰(zhàn)略。
4.整合企業(yè)各項資源過程中，盡量利用已有的資源，有效建立起本部門的組織架構，并合理的進行崗位設置和人員配置，并且按照既定的銷售戰(zhàn)略和宣傳思路對有關人員進行必要的指導性的培訓。
5.我的工作重點是以整體銷售戰(zhàn)略為出發(fā)點，品牌的有效推廣為主，以市場信息反饋，醫(yī)院的銷售額和品牌推廣費用的節(jié)約化和使用多樣化為運作思路來制定具體的操作模式。
6.運用包括宣傳在內的多種運作模式來有效的進行品牌推廣運作。
7.與各個部門溝通，協(xié)調，以品牌經營為基礎，品牌銷售戰(zhàn)略為樞紐，品牌建立為目標，統(tǒng)籌管理，銷售，品牌推廣等運營部門共同協(xié)作.并提出自己的見解和建議，以供其他部門參考。
8.讓人們知道并了解xx醫(yī)院是黑龍江省一家有品味，值得信賴的有著突出醫(yī)療優(yōu)勢的重點醫(yī)療單位。
策劃部門工作計劃篇五
認真落實全市農村和農牧業(yè)工作會議以及全縣經濟工作會議、農村工作會議精神，按照“夯基礎、調結構、育龍頭、強科技、抓勞務、促增收”的“三農”工作思路，突出穩(wěn)糧保供給、增收抓調整、統(tǒng)籌促發(fā)展，優(yōu)化農業(yè)產業(yè)結構，轉變農業(yè)發(fā)展方式，推進農業(yè)產業(yè)化經營，大力發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)，奮力實現(xiàn)農牧業(yè)各項工作跨越式發(fā)展。
農牧漁業(yè)增加值達到6.9億元，增長6%；農民人均純收入達到4022元，增長11.6%，凈增469元。糧食總產量穩(wěn)定在7萬噸以上，油料總產量達到1.4萬噸。瓜菜產量達到16萬噸；肉蛋奶總產量達到0.46萬噸，水產品產量達到40噸。
（一）項目工作。準確把握國家投資導向，捕捉項目信息，爭取基層農技推廣體系改革與建設示范縣、勞動力轉移培訓、測土配方施肥、農作物良種補貼、全膜雙壟溝播技術推廣、農民專業(yè)合作經濟組織建設和大蔥保鮮加工等項目早日批復實施，抓緊國家級農村基本經營制度改革試驗區(qū)的申報，投資212萬元新建廢舊農膜回收加工點1處，確保年內向上爭取項目資金1212萬元。
（二）糧食生產。全年糧食作物種植面積控制在26萬畝左右，糧食總產穩(wěn)定在7萬噸，油料種植面積9萬畝、產量達到1.4萬噸。糧食生產結合小麥、玉米高產創(chuàng)建和良種補貼項目的實施，重點做好新品種引進和栽培措施的優(yōu)化組合，積極推廣優(yōu)良品種；良種補貼面積達到19萬畝；投資120萬元，采購地膜94噸、覆膜機60臺,扶持推廣全膜雙壟溝播面積4萬畝，其中玉米6.4萬畝，洋芋1.4萬畝，建成示范點10個。
（三）蔬菜生產。全縣蔬菜面積穩(wěn)定在7萬畝，其中設施瓜菜面積累計達到1.6萬畝，將宮河、周家建成千畝設施瓜菜示范點，區(qū)建成萬畝設施瓜菜基地。投資1612萬元新建日光溫室160座，其中山河解家川40座、宮河彭姚川、示范園60座、周家蘆堡40座、永和羅川60座；投資674萬元新建塑料大棚412座，其中山河解家川112座、永正佛堂112座、永和羅川112座、宮河代店40座、王錄40座、周家蘆堡112座。積極開展技術培訓和技術指導，加強大棚生產管理，引進推廣名優(yōu)品種。
（四）草食畜牧業(yè)。引進優(yōu)良品種，積極推廣舍飼圈養(yǎng)，擴建嘉賓養(yǎng)牛和下馮村波爾山羊標準化規(guī)模養(yǎng)殖場2個。扶持新建山河西關標準化養(yǎng)豬小區(qū)，新建標準化豬舍14棟、入住養(yǎng)殖戶14戶，豬飼養(yǎng)量達到4120頭；新建榆林子小寺頭烏雞養(yǎng)殖場。進一步扶持壯大佑蘇興民養(yǎng)殖場和永正友好種豬場。抓好西坡石灣子規(guī)模養(yǎng)牛示范點，五頃塬龍咀子肉牛養(yǎng)殖小區(qū)，新增規(guī)模養(yǎng)殖戶612戶。投資4萬元扶持種植優(yōu)質紫花苜蓿1萬畝以上，建成西坡、五頃塬、三嘉千畝草帶6處，山河、湫頭412畝草帶2處。林緣養(yǎng)牛規(guī)模村全部推行玉米秸桿青貯、舍飼圈養(yǎng)和良種凍配技術，青貯玉米秸稈9萬噸，新建西坡石灣子、五頃塬龍咀子2個青貯示范點。西坡、山河、榆林子、周家、永和各組建一個養(yǎng)殖公司，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)組建成立養(yǎng)殖專業(yè)合作社。完善草原承包經營制度，全面推進承包到戶工作，將全縣49.2萬畝草原承包到戶、確權發(fā)證到戶。
（五）農業(yè)示范園建設。現(xiàn)代農業(yè)示范園農民教育培訓大樓和農民科技廣場力爭在年內開工建設；投資67萬元，維修聯(lián)棟溫室666平方米；投資69萬元，維修改造辦公用房、硬化庭院、改建圍墻和大門；投資24萬元，維修改造舊日光溫室9座、整修綠化設施農業(yè)示范區(qū)。投資20萬元，繼續(xù)抓好西坡宋畔新品種、新材料試驗、示范基地建設。
（六）農村能源建設。加大鄉(xiāng)村服務網點建設力度，逐步建立完善縣、鄉(xiāng)、村三級后續(xù)服務體系。年內建成農村戶用沼氣池2449座，其中年戶用沼氣池1412座、年鞏固退耕還林成果項目沼氣池1149座，續(xù)建鄉(xiāng)村服務網點66處，續(xù)建山河佑蘇、西坡石灣子聯(lián)戶沼氣2處、新建大有養(yǎng)殖場大型沼氣工程1處。扶持新建永正廢舊農膜加工廠，回收利用廢舊農膜412噸以上。建成循環(huán)農業(yè)綜合示范點10個，其中在塬面圍繞生態(tài)果園建設，建成“養(yǎng)殖-沼氣-沼渣-果樹”循環(huán)利用示范點6個；在川區(qū)圍繞無公害瓜菜生產，建成“養(yǎng)殖-沼氣-沼渣（沼液）-瓜菜”循環(huán)利用示范點4個。
（七）農村經濟經營管理。深化農村土地承包經營權流轉工作，建立健全農村土地承包糾紛調解仲裁體系，扶持榆林子農村土地流轉中心規(guī)范發(fā)展。健全完善農村集體資金資產資源管理制度，強化農村集體經濟審計監(jiān)督。全面落實黨的強農惠農政策，嚴格執(zhí)行農民負擔監(jiān)管制度。認真查處和糾正侵害農民利益問題，積極開展一事一議財政獎補工作。新建農民專業(yè)合作經濟組織11個,加快“農超對接”試點，建成一個“農超對接”示范點。
（八）農民教育培訓。以農民創(chuàng)業(yè)培訓等項目為依托，積極開展糧油高產創(chuàng)建、設施瓜菜生產、高效養(yǎng)殖技術等方面的實用技術培訓及農民教育培訓612期6.16萬人(次)。
（九）農業(yè)標準化生產。完成“宮河牌”大蔥綠色食品申報、紫蘇地理標志認定工作，建成標準化生產示范點4處，示范面積9120畝、數(shù)量4120頭，其中蘋果標準化示范點2處，宮河彭姚川蔬菜標準化生產示范點1處，山河佑蘇養(yǎng)殖標準化示范點1處。
（十）農產品質量安全。堅持春、秋兩季農資市場專項整治活動，加大對蔬菜、水果等農產品質量檢測力度，全年例行抽檢不少于12次，品種不少于212個，使我縣上市農產品質量安全抽檢率達到97%以上。加強農業(yè)投入品監(jiān)管，確保農產品質量安全。逐級落實動物防疫責任制，加大動物疫病防控力度，使各類畜禽免疫密度達到99%以上，城鎮(zhèn)周圍、公路沿線、規(guī)模養(yǎng)殖場等重點區(qū)域免疫密度達到112%。確保全縣不發(fā)生重大疫情，切實維護農牧業(yè)生產良好秩序。
（一）加強團結，形成推動工作的合力。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農牧系統(tǒng)在工作中要加強配合，擰成一股繩，下活一盤棋，樹立強烈的時效觀念，說了算、定了干、馬上辦，對承擔的各項工作任務要心中有數(shù)、通盤考慮，不推不拖、不等不靠，重大項目倒排工期，重點工作進度上墻，工作標準要高、過程管理要嚴。要加強相互信任和支持，加強相互溝通和交流，既要按規(guī)矩來辦，又要及時通氣，隨時溝通，遇到不同意見坦誠相見，不計較個人恩怨得失，做到思想上同心、目標上同向、行動上同步、事業(yè)上同干，形成抓落實、促發(fā)展的強大合力。
（二）轉變工作作風，及時互通信息。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農牧系統(tǒng)各單位要切實加強作風建設，下移工作重心，強化實踐鍛煉，不斷增強工作的針對性和實效性。要強化服務意識，主動協(xié)調配合，建立完善重要情況通報、重大工作協(xié)商、重要事項會審“三項制度”，及時上報動物疫情、護林防火、抗旱防汛、居民供水、氣象災害等重大信息，共同把農牧業(yè)工作各項任務落到實處。
（三）從嚴考核，強化加快跨越發(fā)展的保障。圍繞目標任務落實，強化考核兌現(xiàn)。要結合各自實際，把各項目標任務進一步細化、量化、具體化，確保每一項重點工作都有一套實施方案、一名責任領導、一個工作班子、一套考核辦法，形成完整的責任體系。要把重大督查、專項督查、日常督查、階段性工作督查和年終綜合考核有機統(tǒng)一起來，建立階段性工作。
策劃部門工作計劃篇六
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在x月x日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
20xx年主要工作
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊
5、新市醫(yī)院網站開通，及時更新最新內容條件成熟
6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地12個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產科批準后，組織大型婦產科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內外宣傳畫版。
策劃部門工作計劃篇七
團內各部門相互合作奠定使者團的發(fā)展基礎，為了確保使者團能做好自我工作，更具特色的開展活動，我們策劃部作出如下工作計劃：
一、內部計劃
1、納新：給使者注入新鮮空氣，讓我們的團體更活躍，更具創(chuàng)造力，并且能夠更好的協(xié)助老師服務同學。（要求：思維敏捷，工作有責任心）
2、培訓：為了使新進成員很快進入我們的工作軌道而特此培訓。培訓后，每個人寫份心得可帶意見。
3、溝通交流：團內新進成員更好的融入團內生活，給大家一個溝通交流的平臺。
4、總結：每次策劃、活動結束后都要寫份總結。
總結大會上每個人都要做份總結，總結在進入使者團的這段時間里的心得，和對以后的發(fā)展方向做出展望。
二、外部計劃
元旦節(jié)：元旦節(jié)是我們使者團的主打品牌活動，每年都很精彩，每年都承著繼承并創(chuàng)新的原則在不斷完善這一品牌活動，所以，策劃部每人都要寫一份策劃書，然后通過討論確定最終方案。
策劃部門工作計劃篇八
民營醫(yī)院近幾年發(fā)展得個性快，同時加劇了業(yè)內競爭，如何在眾多醫(yī)療機構中出穎而出，成為醫(yī)院管理者的首要問題。
醫(yī)院要發(fā)展，必定離不開醫(yī)院品牌管理工程，當中包括cis策劃以及ms策劃。
cis體系是醫(yī)院管理的基礎，而ms策劃才是醫(yī)院發(fā)展的必要手段。其實大部分醫(yī)院并不缺cis策劃，而往往很好的醫(yī)療服務并沒能得到很好的推廣，問題就出在ms策劃上。
很多民營醫(yī)院往往將電視廣告宣傳作為營銷的唯一手段，斥巨資量大、面廣、密集地投放廣告，以期構成轟動的市場效應，殊不知巨額廣告堆積起來的品牌，只有知名度，沒有美譽度，市場壽命可想而知。而至于電視廣告實效性如何，實在值得懷疑。君不見國內多少民營醫(yī)院投放了超多電視廣告，而門診量并沒有明顯提升呢?因此有業(yè)者感慨：打廣告死，不打廣告更死。
新的《醫(yī)療廣告管理辦法》已于1月1日實施，規(guī)定除品牌廣告外所有醫(yī)療廣告不得發(fā)布，也就是說，原先民營醫(yī)院慣用的廣告手法已被行政封殺，那勢必對沒有知名度的民營醫(yī)院造成極為消極的影響。當然我并不否認某些地區(qū)比如存在執(zhí)行、管理漏洞，但至少規(guī)范化是一個不可逆的趨勢，那么民營醫(yī)院走向何方?是退出江湖，還是用心順應政策變化，在營銷推廣工作上轉變現(xiàn)有思路，轉移原先計劃用于廣告投放的營銷資源，從其他營銷角度繼續(xù)摸索呢。
醫(yī)院是市內最大的一家科室齊全的綜合性民營醫(yī)院，論美譽度及規(guī)模比但是市內市屬幾大醫(yī)院;論靈活性比不上擁有地緣優(yōu)勢的社區(qū)醫(yī)療或個體醫(yī);論科室專業(yè)性比不上市內某些例如某某女子醫(yī)院、某某江濱醫(yī)院、某某?？滇t(yī)院等，由此看來，醫(yī)院似乎陷入尷尬境地。
那么醫(yī)院市場如何定位，如何提高宣傳的實效性，如何豐富品牌推廣的策略，如何將醫(yī)院的綜合性的整體優(yōu)勢發(fā)揮出來呢?這就是下面我們要討論的課題。
----市場背景----
一市場環(huán)境
位于珠三角邊緣地區(qū)，具有悠久的歷史文化，為全國首批優(yōu)秀旅游城市，轄區(qū)內、等多個景點每日吸引無數(shù)游客慕名前來。最具文化底蘊的更是美譽天下。
最近幾年經濟發(fā)展飛速，吸引不少企業(yè)前來落戶，超多的流動人口更進一步地促進商貿的發(fā)展。但經濟水平在省內仍居下游。
市面積1.5萬平方公里，管轄三區(qū)六縣，三區(qū)為、兩區(qū)、綜合經濟開發(fā)區(qū)，六縣指、、、、、。城鄉(xiāng)交通發(fā)達。
全市人口約370萬人。擁有151個社區(qū)自治組織、居委會，其中區(qū)有約50個街道居委會，常住人口近40萬人。
二競爭環(huán)境
市區(qū)內有市屬醫(yī)院大大小小超6間，民營醫(yī)院有醫(yī)院、醫(yī)院、醫(yī)院等，零售企業(yè)發(fā)達，本地連鎖品牌有、、等，外來藥店連鎖品牌有、，競爭十分激烈。
公立醫(yī)院以市第一人民醫(yī)院為代表，歷史悠遠，科室齊全，實力雄厚，在民眾中擁有極高的美謄度。
市女子醫(yī)院應對婦女，開展婦科、美容等系列專科醫(yī)療服務，以看婦科，女子醫(yī)院好為訴求點，從電視廣告、車體、醫(yī)刊等諸多媒介構成多方位、多形式的立體攻勢。
市?？滇t(yī)院主要以生殖泌尿健康為醫(yī)療特色，采用專業(yè)化定位策略，在生殖泌尿健康領域構成較強競爭優(yōu)勢，較容易地切入市場。
三swot分析
醫(yī)院優(yōu)勢(s)
1，比起其他民營醫(yī)院，科室更為齊全，綜合性強;
2，透過前面的廣告宣傳，累積必須的知名度;
3，比起公立醫(yī)院，服務更細致，經營更經活;
4，具有強烈的營銷意識;
5，海納人才，有較豐富的專家資源;
6，與省內外其他醫(yī)院開展醫(yī)療合作。
醫(yī)院劣勢(w)
1，患者美譽度欠缺，忠誠度、滿意度有待提升;
2，未接入120急救網絡，醫(yī)療設備有待完備;
3，民營醫(yī)院公眾形象有待扭轉并提高;
4，醫(yī)院的綜合性整體優(yōu)勢并未發(fā)揮;
5，未擁有如體檢、婚檢、兵檢等強制性行政資源支持。
發(fā)展機會(o)
1，透過整體力量和整體品牌塑造能夠創(chuàng)造一種整體優(yōu)勢;
2，業(yè)內營銷手段單一，廣告投放集中在常規(guī)媒介，而社區(qū)化宣傳為空白;
3，本地綜合性民營醫(yī)院不多，給醫(yī)院脫穎而出創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;
4，本地公立醫(yī)院服務質素差，觀念落后，未構成醫(yī)院營銷意識;
5，近幾年看病難，看病貴，公立醫(yī)院的負面影響日趨加重。
發(fā)展威脅(t)
1，本地公立醫(yī)院也在改善服務質量，并轉守為攻;
2，非營利性與營利性醫(yī)療服務機構之間的競爭;
3，外資醫(yī)療機構不斷進入中國市場。
四目標市場分析
我們平時習慣的按疾病劃分目標人群，業(yè)內就有小病做人氣，專科做效益的講法，其實這是不夠全面的，綜合醫(yī)院不同于?？漆t(yī)院，?？漆t(yī)院只需立足于本專業(yè)，宣傳有針對性，而綜合醫(yī)院就應重點科室突破與整體優(yōu)勢突破相結合，如何將發(fā)揮整體優(yōu)勢呢，下面我透過另外一種方式，分析目標市場。
按照收入水平和文化層次兩個指標，以低、中、高三個水平層次，能夠將社會人群劃分為9個組群。
1、高收入、高文化的頂級貴族階層
2、高收入、中文化的社會精英階層
3、高收入、低文化的庸俗暴發(fā)戶階層
4、中收入、高文化的知識英才階層
5、中收入、中文化的高級白領階層
6、中收入、低文化的普通市民階層
7、低收入、高文化的前衛(wèi)另類階層
8、低收入、中文化的清貧工薪階層
9、低收入、低文化的社會底層
對于本案來說，不同組群的作用是不同的：
1、2類，一般由政府高官、大企業(yè)主構成，屬社會精英階層，數(shù)量不多，有廣泛的人脈關系，有很強的社會公召力，對醫(yī)療服務的挑剔更是到達苛刻的程度。由于他們是公眾人物，所以個性注重個人保密。而目前中國大部分醫(yī)院，都是開放式門診，尊重保密無從談起。所以設立貴賓室、貴賓卡，實行一醫(yī)一患一診室人性化服務措施，或者上門行診服務，都將是一個很好的賣點。一旦成為醫(yī)院顧客，對醫(yī)院的檔次、品牌形象構成強有力的提升和拉動。
4、5類，是由公務員、小企業(yè)主、企業(yè)高管、工程師、教師、銀行職員等組成，屬白領階層，講求現(xiàn)代的生活方式和生活體驗、注重健康，容易理解新事物，消費行為比較理性，看重口碑傳播，對于有實力的私人醫(yī)院并不抗拒，設計新穎的醫(yī)療服務手段是吸引他們的重要方法。
3、6類，以零售業(yè)主為代表，數(shù)量龐大，有較強支付潛力，但醫(yī)院選取傾向于保守，往往會選取一些可信程度高的公立醫(yī)院就醫(yī)。但特色?？评缑谀蚩茖@類人仍有相當吸引力。此外，此類人大都擁有固定鋪頭檔口，所以，派發(fā)dm頁最為方便。
8、9類，這類人群數(shù)量占社會人口2/3強，價格(治療費用)因素敏感，容易受廣告宣傳影響，有較大的盲從性。尤其此刻社會對公立醫(yī)院的看病難看病貴頗有微詞，對這類人沖擊個性大。此類人是醫(yī)院門診的最主要構成，是潛力最大的客戶群。
7類年齡在般在30歲以下，屬于超前消費一族，人數(shù)少，且醫(yī)療支出少，故本案不表。