2023年審批服務(wù)中心公管辦工作總結(jié)及年工作思路（通用19篇）

    通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問題并找到解決問題的方法，提高自身的工作效率和學(xué)習(xí)能力。在寫總結(jié)時(shí)，要注重語言的表達(dá)力和邏輯性，用簡(jiǎn)潔明了的語句準(zhǔn)確概括自己的觀點(diǎn)和體會(huì)。閱讀這些總結(jié)范文，可以幫助我們更好地把握總結(jié)的寫作要點(diǎn)。
    審批服務(wù)中心公管辦工作總結(jié)及年工作思路篇一
    市委、市政府：
    20xx年，市政務(wù)服務(wù)中心、政務(wù)公開辦公室(以下簡(jiǎn)稱中心)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的支持配合下，以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，以對(duì)標(biāo)趕超為手段，按照爭(zhēng)創(chuàng)“兩個(gè)一流”目標(biāo)，對(duì)內(nèi)以標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施細(xì)化管理，對(duì)外以改革創(chuàng)新釋放活力，進(jìn)一步鞏固政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作全省領(lǐng)先位置。市中心全年辦理各類審批服務(wù)事項(xiàng)108萬件，比上年增加43.9%，日均辦理4300余件，其中即辦件81萬件，占75%，集中收取稅費(fèi)逾90億元;全市主動(dòng)公開政府信息31.17萬條，其中重點(diǎn)信息12.84萬條，占41.2%，涉及行政權(quán)力運(yùn)行、財(cái)政資金、公共資源配置、公共服務(wù)、公共監(jiān)管等重點(diǎn)領(lǐng)域信息8.22萬條。全市共收到依申請(qǐng)公開76例。省中心領(lǐng)導(dǎo)充分肯定市中心工作，認(rèn)為滁州市政務(wù)服務(wù)中心(政務(wù)公開辦)在全省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)發(fā)展氛圍最濃，改革力度最大，創(chuàng)新意識(shí)最強(qiáng)，體系建設(shè)最全，班子配備最優(yōu)，已成為全省政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)及審批制度改革工作的集大成者。并表示要省市一心，把滁州中心作為全省的品牌，推向全國。
    現(xiàn)將今年主要工作匯報(bào)如下：
    一、強(qiáng)化作風(fēng)，扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。
    按照“規(guī)定動(dòng)作做足做到位，自選動(dòng)作有效有特色”的總體思路，確立了“打造一流干部隊(duì)伍、建設(shè)一流服務(wù)平臺(tái)、提供一流政務(wù)服務(wù)、開創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)”的目標(biāo)，通過開展作風(fēng)整頓行動(dòng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升行動(dòng)、改革成果鞏固行動(dòng)、審批項(xiàng)目集中清理行動(dòng)、基層政務(wù)服務(wù)提升行動(dòng)等六個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)，充分發(fā)揮聯(lián)系黨群干群關(guān)系的紐帶作用，把中心建設(shè)成為“感知群眾冷暖的晴雨表，滿足群眾需求的服務(wù)臺(tái)，支持群眾參政議政的助推器，密切黨群、干群關(guān)系的橋頭堡”，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)與工作兩結(jié)合，兩促進(jìn)。
    活動(dòng)過程中，中心積極面向企業(yè)，面向群眾，面向窗口，窗口面向服務(wù)對(duì)象廣泛征求意見建議，以發(fā)現(xiàn)問題倒逼改革，以解決問題推進(jìn)發(fā)展，先后召開企業(yè)與群眾代表座談會(huì)、窗口負(fù)責(zé)人座談會(huì)，在服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)開展“誤您一分鐘，求您一良策”活動(dòng)，隨機(jī)征集辦事人員意見，并在窗口開展“金點(diǎn)子”意見建議征集活動(dòng)，共征求意見建議400余條，通過認(rèn)真梳理歸納出共性意見建議146條，歸入“四庫”并進(jìn)行分解，明確各窗口、科室落實(shí)整改任務(wù)。
    對(duì)于意見建議，中心堅(jiān)持即知即改，立行立改，先后4次召開全體工作人員大會(huì)和作風(fēng)整治專題會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)播放窗口探訪及處理情況的視頻資料，開展作風(fēng)建設(shè)大討論，防止效能疲勞，不斷增強(qiáng)工作人員的作風(fēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，明確設(shè)置窗口服務(wù)“五條紅線”(即不得遲到早退、擅自離崗，不得違規(guī)使用計(jì)算機(jī)，不得對(duì)服務(wù)對(duì)象使用文明忌語，不得與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)吵，不得接受服務(wù)對(duì)象吃請(qǐng)和禮品)，推行雙屏服務(wù)，其中一塊屏幕對(duì)內(nèi)，另一塊屏幕對(duì)外，讓行政服務(wù)過程全面公開。在房產(chǎn)、國稅、地稅等較大窗口單獨(dú)設(shè)置導(dǎo)詢臺(tái)或咨詢導(dǎo)辦崗，受理辦事咨詢，初審申報(bào)材料，解答法規(guī)政策，為群眾提供服務(wù)導(dǎo)引。深入開展“馬上辦”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，制定了《活動(dòng)實(shí)施方案》，召開全體工作人員參加的動(dòng)員大會(huì)，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，責(zé)任到科室、窗口，并深入推進(jìn)落實(shí)，以“馬上辦”活動(dòng)，打造高效服務(wù)品牌、親切服務(wù)品牌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、便民服務(wù)品牌、創(chuàng)新服務(wù)品牌、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)品牌等六大服務(wù)品牌。
    同時(shí)中心積極開展便民服務(wù)。建成一個(gè)150平米的車棚，解決窗口工作人員和辦事群眾自行車、摩托車、電瓶車日曬雨淋問題。為辦事群眾提供茶水及紙杯，解決群眾喝水困難。積極爭(zhēng)取政府支持，完成空調(diào)增容改造，為群眾提供更好的服務(wù)場(chǎng)所。協(xié)調(diào)公安交警部門，解決出租車和群眾辦事車輛停車難問題。
    中心的教育實(shí)踐活動(dòng)得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)，3月14日，省委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)滁州、淮南督導(dǎo)組第一組長(zhǎng)朱成林視察中心，對(duì)中心的教育實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)開展給予充分肯定;省電視臺(tái)《共產(chǎn)黨人》欄目予以報(bào)道。
    二、深化審批改革，提升政務(wù)服務(wù)水平。
    (一)抓簡(jiǎn)政放權(quán)，無縫對(duì)接省政府取消和下放行政審批項(xiàng)目。20xx年下半年以來，省政府陸續(xù)取消省級(jí)審批項(xiàng)目49項(xiàng)，向市縣兩級(jí)下放了32個(gè)審批項(xiàng)目。為做好銜接落實(shí)工作，中心會(huì)同市法制辦、市編辦印發(fā)了《關(guān)于做好銜接落實(shí)國務(wù)院和省政府取消下放行政審批項(xiàng)目工作的通知》，要求市直相關(guān)部門對(duì)照省政府取消下放行政審批項(xiàng)目目錄，主動(dòng)與省直部門對(duì)接，拿出銜接落實(shí)措施，并要求相關(guān)部門對(duì)承接的審批項(xiàng)目進(jìn)行流程再造，進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心辦理。市政府于6月5日印發(fā)《關(guān)于銜接落實(shí)省人民政府取消和下放行政審批項(xiàng)目的通知》(滁政秘〔20xx〕83號(hào))，取消49項(xiàng)中，我市沒有對(duì)應(yīng)的28項(xiàng)，其余21項(xiàng)全部取消;下放32項(xiàng)中，市級(jí)承接辦理25個(gè)，市縣兩級(jí)共同承接辦理7個(gè);對(duì)應(yīng)調(diào)整1項(xiàng);轉(zhuǎn)變管理方式1項(xiàng)。目前，全部承接落實(shí)到位。在承接的基礎(chǔ)上，我市也同步推進(jìn)項(xiàng)目清理下放，已有21項(xiàng)行政審批項(xiàng)目取消或下放縣區(qū)級(jí)辦理。其中市教育《利用互聯(lián)網(wǎng)從事教育信息服務(wù)的網(wǎng)站和非學(xué)歷教育網(wǎng)校的審批》下放縣級(jí)辦理，工商部門將公司登記下放兩區(qū)辦理。
    (二)抓對(duì)標(biāo)趕超，促進(jìn)窗口建設(shè)全面提質(zhì)。
    1、落實(shí)“大廳之外無審批、大廳之內(nèi)審批快”。圍繞面向企業(yè)群眾辦理的項(xiàng)目全進(jìn)中心、項(xiàng)目辦理的環(huán)節(jié)全進(jìn)中心、承接下放的項(xiàng)目全進(jìn)中心等原則，突出涉企、涉建、涉及民生等重點(diǎn)項(xiàng)目，并參照外地項(xiàng)目進(jìn)駐情況，制定了項(xiàng)目進(jìn)中心方案，并在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下經(jīng)市政府辦協(xié)調(diào)，與相關(guān)部門一一對(duì)接。一年來，市直13個(gè)部門新增29個(gè)項(xiàng)目進(jìn)中心辦理，增設(shè)司法局窗口和基建聯(lián)合測(cè)繪服務(wù)崗3個(gè)窗口。
    2、開展對(duì)標(biāo)趕超提升行動(dòng)。各窗口在去年對(duì)標(biāo)趕超的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拉升標(biāo)桿，主動(dòng)走出去學(xué)習(xí)，請(qǐng)進(jìn)來交流，建立聯(lián)系密切溝通，瞄準(zhǔn)業(yè)界最優(yōu)窗口、最好經(jīng)驗(yàn)，再學(xué)習(xí)，再提升，再趕超。先后有氣象、質(zhì)監(jiān)、民政等20多個(gè)窗口赴江蘇、浙江、湖北等地學(xué)習(xí)，5個(gè)窗口重新修定了對(duì)標(biāo)趕超目標(biāo)，27個(gè)窗口在對(duì)標(biāo)趕超過程中新出臺(tái)改革創(chuàng)新舉措95條。5月，中心將各窗口對(duì)標(biāo)、趕超及創(chuàng)新舉措?yún)R總并展示，主動(dòng)接受各方監(jiān)督，倒逼窗口認(rèn)識(shí)改革緊迫性、重要性，加快落實(shí)趕超、創(chuàng)新舉措，確保目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。建委窗口全部40個(gè)審批服務(wù)項(xiàng)目辦事平均承諾時(shí)限由11.7個(gè)工作日壓縮至4.95個(gè)工作日，壓縮率58%。平均審批環(huán)節(jié)由原來的7.9個(gè)壓縮至5.4個(gè)，壓縮率31%。房產(chǎn)窗口設(shè)置總服務(wù)臺(tái)，接受辦事群眾咨詢，新增測(cè)繪受理崗，成立測(cè)繪成果審核辦公室，實(shí)行“一張圖”管理;環(huán)保窗口成立市環(huán)保局項(xiàng)目幫辦領(lǐng)導(dǎo)小組和環(huán)保技術(shù)服務(wù)小組，實(shí)行環(huán)評(píng)工作聯(lián)系單制度;安監(jiān)窗口將兩項(xiàng)審批項(xiàng)目由承諾件改為即辦件，并將縣安監(jiān)窗口建設(shè)納入縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展考核中的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)考核;藥監(jiān)窗口將食品生產(chǎn)許可項(xiàng)目的承諾時(shí)限由原來的45個(gè)工作日縮減為30個(gè)工作日，食品委托生產(chǎn)備案事項(xiàng)等三項(xiàng)審批項(xiàng)目由原來的承諾件調(diào)整為即辦件，三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可由5個(gè)工作日調(diào)整為3個(gè)工作日;消防窗口進(jìn)一步整合窗口日常管理工作，建立完善的臺(tái)帳管理，形成完善的日常工作體制。
    (三)抓運(yùn)行管理，提高聯(lián)合審批服務(wù)效率。
    1、提高涉企涉建兩個(gè)平臺(tái)服務(wù)效率。今年以來，緊抓六輪流程再造創(chuàng)新成果，印制了第六輪流程再造資料匯編，不斷固化流程再造成果，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)效率的再提升。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)涉企涉建兩大領(lǐng)域七大聯(lián)合審批平臺(tái)規(guī)范運(yùn)行。在企業(yè)注冊(cè)“一表通”上，以工商企業(yè)注冊(cè)改革為切入點(diǎn)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化手續(xù)，實(shí)施注冊(cè)資金認(rèn)繳制，強(qiáng)化出入口及節(jié)點(diǎn)管理，最大限度的提高申報(bào)資料在各辦件窗口間的傳遞效率。在基建聯(lián)合審批平臺(tái)管理上，修訂基建收費(fèi)“一表制”，取消2項(xiàng)收費(fèi)，降低7項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)構(gòu)性取消12項(xiàng)收費(fèi)。20xx年全年，通過企業(yè)注冊(cè)“一表通”平臺(tái)，登記注冊(cè)公司1332戶，注冊(cè)資金63億元，均實(shí)現(xiàn)即辦。通過基建聯(lián)合審批平臺(tái)，聯(lián)合圖審1413項(xiàng)，建筑面積481萬平方米，辦理施工許可證192件，452.66萬平方米，基建“一表制”集中統(tǒng)一收取建設(shè)規(guī)費(fèi)15919.61萬元;工程竣工聯(lián)合驗(yàn)收受理355項(xiàng)，一次性驗(yàn)收合格通過273項(xiàng)，一次性驗(yàn)收合格率77%;土地房產(chǎn)登記辦理房產(chǎn)登記10.58萬件。規(guī)劃階段聯(lián)合審批35項(xiàng)，辦結(jié)35項(xiàng)。
    2、試行工程建設(shè)聯(lián)合測(cè)繪。8月底，中心聯(lián)合市國土局、房產(chǎn)局、規(guī)劃局聯(lián)合出臺(tái)《滁州市建設(shè)工程聯(lián)合測(cè)繪實(shí)施辦法》，實(shí)行工程測(cè)繪服務(wù)市場(chǎng)化。聯(lián)合測(cè)繪實(shí)施后，國土、房產(chǎn)、規(guī)劃等部門破除部門壁壘，相互開放測(cè)繪業(yè)務(wù)，不再只認(rèn)可本部門下屬的測(cè)繪機(jī)構(gòu)的測(cè)繪成果，只要是合法的測(cè)繪成果均一視同仁，促進(jìn)測(cè)繪市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)。
    3、探索固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目聯(lián)合審批。今年8月由中心與市發(fā)改委聯(lián)合印發(fā)并實(shí)施《滁州市固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目聯(lián)合審批暫行辦法》(滁政務(wù)〔20xx〕67號(hào))，依托中心多部門集約式辦理的聯(lián)合審批平臺(tái)，將政府投資項(xiàng)目，包括項(xiàng)目建議書(立項(xiàng))審批、可行性研究報(bào)告審批、初步設(shè)計(jì)及概算審批，核準(zhǔn)制適用于政府核準(zhǔn)目錄內(nèi)的企業(yè)投資項(xiàng)目審批以及備案制適用于企業(yè)其他投資項(xiàng)目的審批全部納入聯(lián)合辦理范疇。新的運(yùn)行模式下，固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目審批由市發(fā)改委牽頭實(shí)行發(fā)改委窗口一窗受理，申報(bào)材料窗口間內(nèi)部流轉(zhuǎn)，各部門同步審查，審批結(jié)果統(tǒng)一送達(dá)，變部門間體外循環(huán)為窗口間體內(nèi)循環(huán)，變各部門多頭辦理為窗口內(nèi)集中辦理，最大限度的壓縮了審批流程，精簡(jiǎn)了審批材料，減少了辦理時(shí)限。固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目前期審批階段企業(yè)不用再逐個(gè)部門的“跑門路”，在服務(wù)中心即可“一站式”辦結(jié)，審批服務(wù)效率進(jìn)一步提高，保證了固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目早落地、早見效。
    (四)抓流程再造，全面清理行政審批前置服務(wù)項(xiàng)目。
    8月份，我市啟動(dòng)了以清理規(guī)范關(guān)聯(lián)行政審批的中介服務(wù)為重點(diǎn)的第七輪流程再造活動(dòng)，全面清理行政審批前置條件中有關(guān)中介服務(wù)。一是清理并規(guī)范關(guān)聯(lián)行政審批的中介服務(wù)事項(xiàng)，編制全市關(guān)聯(lián)行政審批的中介服務(wù)事項(xiàng)目錄清單并向社會(huì)公布，對(duì)全市關(guān)聯(lián)行政審批的中介服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行清單管理，清單之外的中介服務(wù)成果不得作為行政審批前置條件。二是清理規(guī)范關(guān)聯(lián)行政審批的中介服務(wù)收費(fèi)行為。對(duì)清理保留的行政審批中介服務(wù)項(xiàng)目，物價(jià)部門對(duì)其收費(fèi)進(jìn)行審核，并根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況，分別制定實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的項(xiàng)目目錄，并及時(shí)向社會(huì)公布其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。本輪再造活動(dòng)已經(jīng)過法制辦和物價(jià)局審查，共有26個(gè)部門和單位梳理上報(bào)131個(gè)關(guān)聯(lián)行政審批的中介服務(wù)項(xiàng)目。相關(guān)工作已基本結(jié)束，待提交相關(guān)會(huì)議研究。
    (五)抓服務(wù)拓展，推進(jìn)服務(wù)向基層及園區(qū)延伸。
    1、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系化建設(shè)。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市委辦、市政府辦印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)體系化建設(shè)完善為民服務(wù)全程代理工作的意見》(滁辦發(fā)〔20xx〕7號(hào))，同時(shí)，市效能辦印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)(為民)服務(wù)中心日常管理的意見》(滁效辦〔20xx〕14號(hào))，兩個(gè)文件重點(diǎn)對(duì)鄉(xiāng)、村兩級(jí)服務(wù)中心包括組織領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、面積標(biāo)識(shí)、軟硬件配備、服務(wù)項(xiàng)目、辦事流程、工作紀(jì)律等進(jìn)行規(guī)范。11月初，中心和市效能辦對(duì)各縣、市、區(qū)“兩個(gè)意見”落實(shí)情況進(jìn)行了全面督查，從現(xiàn)場(chǎng)督查情況看，各縣、市、區(qū)政府對(duì)基層政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作重視程度進(jìn)一步提升，把基層為民服務(wù)中心作為聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要平臺(tái)，建章立制，加大人力、物力、財(cái)力支持，基層政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)管理機(jī)制逐步理順，總體運(yùn)行水平不斷提高。各縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心積極作為，細(xì)化規(guī)范，強(qiáng)化督查，對(duì)基層政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)指導(dǎo)力度不斷增強(qiáng)。全市111個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)全部建成或正在改建為民服務(wù)中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心大廳平均面積160㎡，常駐工作人員平均9名，進(jìn)駐項(xiàng)目平均30余項(xiàng)，計(jì)生、低保、涉農(nóng)補(bǔ)貼等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)均進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心大廳辦理。全市1188村(社區(qū))全部建成為民服務(wù)代理點(diǎn)，其中279個(gè)村(社區(qū))在代理點(diǎn)基礎(chǔ)上通過大廳升級(jí)改造建成綜合服務(wù)中心，已建成使用的村級(jí)綜合服務(wù)中心平均面積60平方米，代辦事項(xiàng)平均23項(xiàng)，服務(wù)功能不斷增強(qiáng)，為民服務(wù)全程代理網(wǎng)絡(luò)不斷完善。
    2、全面優(yōu)化蘇滁現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目“綠色通道”建設(shè)。一方面幫助籌建“一站式服務(wù)中心”，積極推進(jìn)蘇滁現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園行政審批“二號(hào)章”管理制度。經(jīng)多方努力，該中心于9月份正式運(yùn)行，市國土局和市規(guī)劃局等項(xiàng)目通過與蘇滁現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園管委會(huì)簽訂協(xié)議委托辦理，市環(huán)保局、市建委、市房產(chǎn)局、市商務(wù)局通過授權(quán)協(xié)議將園區(qū)項(xiàng)目審批權(quán)授權(quán)窗口辦理。另一方面，對(duì)于園區(qū)“一站式服務(wù)中心”暫不具備審批條件的服務(wù)項(xiàng)目，由中心協(xié)調(diào)相關(guān)窗口啟動(dòng)“綠色通道”，實(shí)行全程幫辦代辦。進(jìn)入綠色通道的項(xiàng)目，所有承諾時(shí)限由工作日改為日歷天，不再區(qū)分節(jié)假日和工作日，確保所有項(xiàng)目最快、最便捷辦完。
    (六)抓標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。
    自去年下半年開始，根據(jù)省政務(wù)服務(wù)中心提出的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，中心與市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合印發(fā)了《滁州市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》(滁政務(wù)〔20xx〕62號(hào))，全面推行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一年多來，中心上下全員全程參與，共同修定標(biāo)準(zhǔn)文本，共同推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，建成覆蓋全面、突出重點(diǎn)、具有滁州特色的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。在標(biāo)準(zhǔn)制定過程中，突出高標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)用性，逐一梳理窗口審批服務(wù)項(xiàng)目，逐一梳理每個(gè)審批項(xiàng)目的服務(wù)依據(jù)和流程，逐一梳理項(xiàng)目辦理的環(huán)節(jié)和時(shí)限，逐一梳理項(xiàng)目收費(fèi)和標(biāo)準(zhǔn)，突出滁州行政審批改革成果，并特別單獨(dú)編制了服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從評(píng)議形式、方法、結(jié)果運(yùn)用等方面作出規(guī)范，并將客戶滿意情況與投訴改進(jìn)情況上升為與服務(wù)提供同等重要地位，更加強(qiáng)調(diào)了“群眾滿意是檢驗(yàn)政務(wù)服務(wù)成效第一標(biāo)準(zhǔn)”的理念。在標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)中，一日一巡查，一周一通報(bào)，確保任一崗位、任何人員都能在一言一行中體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，每一辦件、每次服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，以親民利民為民的規(guī)范窗口形象展示中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)風(fēng)貌。今年10月，省政務(wù)服務(wù)中心會(huì)同省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，組織專家對(duì)我市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)收，綜合評(píng)分96.5分(全省最高分)通過省級(jí)驗(yàn)收，并達(dá)到省級(jí)示范水平。
    八個(gè)縣(市、區(qū))中心，鳳陽中心作為首批試點(diǎn)單位已先期通過驗(yàn)收，明光作為第二批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)單位，今年6月以96分高分通過驗(yàn)收?，樼鹬行牟⑷胧兄行耐瑫r(shí)接受省專家組評(píng)估驗(yàn)收。今年12月，受省政務(wù)服務(wù)中心委托，市中心會(huì)同市質(zhì)監(jiān)局組成考核組，對(duì)天長(zhǎng)、來安、定遠(yuǎn)、全椒、南譙中心政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)收。評(píng)估組通過聽取匯報(bào)、察看現(xiàn)場(chǎng)、查閱資料、隨機(jī)調(diào)查服務(wù)對(duì)象滿意程度的方式，進(jìn)行評(píng)估打分。從評(píng)估情況來看，各中心政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作已階段性完成，五個(gè)縣(市、區(qū))中心全部順利通過驗(yàn)收。其中，天長(zhǎng)、全椒、定遠(yuǎn)、南譙等中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平工作力度大，水平高，得到專家組的一致好評(píng)。我市超額完成省政務(wù)服務(wù)中心提出的縣級(jí)中心60%通過驗(yàn)收的任務(wù)，得到省中心高度肯定。
    三、突出重點(diǎn)信息公開，以政務(wù)公開促進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行。
    (一)拓展公開渠道，建立完善多項(xiàng)公開機(jī)制。
    1、建立政策解讀機(jī)制。根據(jù)《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于建立重要政策解讀機(jī)制的通知》(皖政辦秘〔20xx〕3號(hào))精神，我市結(jié)合工作實(shí)際，出臺(tái)了《滁州市人民政府辦公室關(guān)于建立重要政策解讀機(jī)制的通知》(滁政辦秘〔20xx〕106號(hào))，要求各部門提請(qǐng)出臺(tái)政府規(guī)范性文件，或以市政府或市政府辦公室名義出臺(tái)重要政策文件等，均應(yīng)及時(shí)在市政府的網(wǎng)站進(jìn)行解讀;各部門自行出臺(tái)重要文件，也要通過部門網(wǎng)站等載體進(jìn)行科學(xué)解讀，讓社會(huì)公眾更好地知曉、理解政府制定的政策和改革舉措。政策解讀機(jī)制保障了群眾對(duì)政府發(fā)布的重點(diǎn)信息既想看又能看得懂。今年以來，我市共發(fā)布解讀文件16件，尤其是民生類政策解讀，為群眾知曉政策、享受政策提供了便利。
    2、建立新聞發(fā)布工作機(jī)制。8月，我市出臺(tái)《滁州市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)通過新聞發(fā)布做好我市重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開工作安排的通知》(滁政辦秘〔20xx〕104號(hào))，根據(jù)文件，我市從20xx年第三季度起，市政務(wù)公開辦會(huì)同市政府新聞辦，組織市編辦、市財(cái)政局、市房管局、市藥監(jiān)局、市環(huán)保局、市安監(jiān)局、市物價(jià)局、市國土局、市衛(wèi)生局、市教育局、市招標(biāo)局等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開牽頭部門，要求定期召開新聞發(fā)布會(huì)。新聞發(fā)布會(huì)機(jī)制建立以來，我市召開了“市環(huán)境質(zhì)量狀況”、“農(nóng)村食品市場(chǎng)‘四打擊四規(guī)范’專項(xiàng)整治工作情況”等5場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)。與人民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域信息通過新聞發(fā)布會(huì)“曬”出來，讓群眾聽得懂，同時(shí)也“看”得到。
    3、充分利用其它公開渠道。在重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開上，我市還充分發(fā)揮政府公報(bào)、報(bào)刊、廣播、電視、信息公開欄及以微博、微信為代表的新媒體等渠道作用，及時(shí)公開各類信息。此外，還多次在滁州廣播電視臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”欄目中就我市重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開工作有關(guān)問題與公眾在線互動(dòng)。
    (二)突出公開重點(diǎn)，深化重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開。
    1、劃定公開范圍。根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)20xx年政府信息公開工作要點(diǎn)的通知》(國辦發(fā)〔20xx〕12號(hào))、《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于分解落實(shí)20xx年全省重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開工作任務(wù)的通知》(皖政辦秘〔20xx〕77號(hào))等相關(guān)文件精神，結(jié)合我市實(shí)際，出臺(tái)《滁州市人民政府辦公室關(guān)于分解落實(shí)20xx年滁州市重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開工作任務(wù)的通知》(滁政辦秘〔20xx〕105號(hào))，明確了全市重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開范圍：即重點(diǎn)圍繞行政權(quán)力運(yùn)行、財(cái)政資金管理使用、公共資源配置、公共服務(wù)和公共監(jiān)管5個(gè)方面(共19項(xiàng)具體工作)做好政府信息公開工作。
    2、明確公開主體與職責(zé)。根據(jù)劃定的重點(diǎn)領(lǐng)域信息內(nèi)容與關(guān)聯(lián)性，確定了市編辦、市政務(wù)公開辦公室、市財(cái)政局、市審計(jì)局、市國土局、市房管局、市教育局、市科技局、市衛(wèi)生局、市人社局、市民政局、市環(huán)保局、市安監(jiān)局、市經(jīng)信委、市藥監(jiān)局、市發(fā)改委及其他相關(guān)部門為重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開牽頭部門或責(zé)任部門，并明確其責(zé)任。一是要分解任務(wù)，提出具體工作舉措和時(shí)間進(jìn)度安排;二是要細(xì)化公開內(nèi)容，按照政府信息公開基本目錄規(guī)范和政府信息公開網(wǎng)站(欄目)技術(shù)升級(jí)工程的要求，完善重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開目錄及內(nèi)容規(guī)范;三是要做好依申請(qǐng)公開工作;四是要加強(qiáng)社會(huì)反映評(píng)估和輿情引導(dǎo)工作，確保政府信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和權(quán)威性，及時(shí)澄清虛假或不完整信息;五是要加強(qiáng)培訓(xùn)，加大信息公開隊(duì)伍建設(shè)。
    3、信息公開成效明顯。今年，我市共發(fā)布重點(diǎn)信息8.22萬條，部分領(lǐng)域信息公開邁向“深水區(qū)”。一是在財(cái)政預(yù)決算及“三公”經(jīng)費(fèi)信息公開上，市直87家全部公開了財(cái)政預(yù)決算和“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)決算信息，8個(gè)縣(市、區(qū))也同步公開了財(cái)政預(yù)決算及“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)決算信息。二是在推進(jìn)權(quán)力公開透明運(yùn)行上。市政務(wù)公開辦與市編辦、市法制辦、市監(jiān)察局聯(lián)合推行權(quán)力清單制度，在過去清理的基礎(chǔ)上，結(jié)合承接省下放的項(xiàng)目，再次全面梳理審核本級(jí)行政職權(quán)并編制行政職權(quán)目錄和權(quán)力運(yùn)行流程圖，明確行使權(quán)力的主體、依據(jù)、運(yùn)行程序和監(jiān)督措施等，面向社會(huì)公布。三是在強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行辦事結(jié)果的公開上，要求各單位將行政審批、行政處罰辦理的過程、結(jié)果全面公開，進(jìn)一步推進(jìn)權(quán)力公開透明運(yùn)行。四是在公共資源監(jiān)管、公共服務(wù)信息上繼續(xù)發(fā)力，涉及群眾切身利益的信息得到常態(tài)化公開。
    4、推進(jìn)基層政務(wù)公開。今年，市政務(wù)公開辦以《關(guān)于推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)體系化建設(shè)完善為民服務(wù)全程代理工作的意見》(滁辦發(fā)〔20xx〕7號(hào))為契機(jī)，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為民服務(wù)中心和村(社區(qū))為民服務(wù)代辦點(diǎn)，建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))政務(wù)公開、村務(wù)公開場(chǎng)所;進(jìn)一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)公開網(wǎng)站，廣泛運(yùn)用電子信息手段推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)公開和村(社區(qū))村務(wù)公開有機(jī)銜接。多個(gè)縣市區(qū)“陽光村務(wù)”等信息查閱平臺(tái)已投入使用，公開的政策法規(guī)、黨務(wù)村務(wù)、勞動(dòng)用工、民意信箱等內(nèi)容，讓村民享有更多的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
    四、突出便捷高效，深入推進(jìn)電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)。
    (一)完成政府信息公開平臺(tái)建設(shè)。
    根據(jù)省政務(wù)公開辦、省經(jīng)濟(jì)信息中心《關(guān)于實(shí)施全省政府信息公開基本目錄規(guī)范和政府信息公開網(wǎng)站(欄目)技術(shù)升級(jí)工程的通知》(皖政務(wù)辦秘〔20xx〕4號(hào))文件要求，我市政務(wù)公開辦于今年8月初，開始集中時(shí)間和精力對(duì)市政府信息公開網(wǎng)的頁面、欄目、功能和架構(gòu)進(jìn)行了改版和升級(jí)，現(xiàn)已基本完成了網(wǎng)站改版升級(jí)工作。改版后的網(wǎng)站上線運(yùn)行，政務(wù)公開辦時(shí)時(shí)對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)。新網(wǎng)站呈現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)：一是權(quán)限下放，市縣管理權(quán)相對(duì)分離。市及8個(gè)縣(市、區(qū))分別擁有自己政府信息公開網(wǎng)。不僅降低了數(shù)據(jù)量，保障網(wǎng)站高效運(yùn)行，也方便了群眾獲取信息。二是內(nèi)容與功能更加豐富。新增了通知公告、重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開等欄目和政務(wù)微博、新聞發(fā)布會(huì)等鏈接，提升了檢索、查詢、信息發(fā)布與審核等功能，更加方便群眾瀏覽、查詢。三是訪問更加便捷、服務(wù)更加高效。市政務(wù)公開辦此次對(duì)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫、防火墻等硬件進(jìn)行升級(jí)，不僅提升新版網(wǎng)站的訪問速度，還保障了網(wǎng)站的安全運(yùn)行。
    (二)穩(wěn)步推進(jìn)三級(jí)聯(lián)動(dòng)試點(diǎn)建設(shè)工作。
    今年2月，經(jīng)省政府批準(zhǔn)，我中心成為安徽省政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)及電子監(jiān)察三級(jí)聯(lián)動(dòng)建設(shè)第二批試點(diǎn)單位。為切實(shí)做好試點(diǎn)工作，中心多次赴外地實(shí)地考察電子政務(wù)建設(shè)工作，開拓思路，經(jīng)過多輪研討，最終確定了試點(diǎn)建設(shè)的核心內(nèi)容為：以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，建立外網(wǎng)門戶網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、市縣聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、行政辦公系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、智慧政務(wù)大廳系統(tǒng)、政務(wù)公開系統(tǒng)、網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)九大系統(tǒng)平臺(tái)，推動(dòng)行政審批上下、左右、內(nèi)外互聯(lián)互通，促進(jìn)審批服務(wù)規(guī)范、公開、透明、高效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)行政審批運(yùn)行數(shù)據(jù)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、辦公網(wǎng)絡(luò)化、信息公開化、監(jiān)管全程化。中心已初步形成建設(shè)方案，根據(jù)上級(jí)要求，將與行政權(quán)力運(yùn)行“一庫四平臺(tái)”建設(shè)同步實(shí)施。
    (三)優(yōu)化知情評(píng)議，強(qiáng)化中心作風(fēng)建設(shè)。
    建成綜合評(píng)議體系，突出短信反饋評(píng)議、評(píng)價(jià)器評(píng)議等電子評(píng)議手段，中心專人負(fù)責(zé)對(duì)窗口評(píng)價(jià)器及短信評(píng)議平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，形成檢查通報(bào)常態(tài)機(jī)制，每季度針對(duì)窗口評(píng)價(jià)器、短信反饋評(píng)議以及窗口計(jì)算機(jī)使用情況進(jìn)行檢查和通報(bào)，對(duì)存在問題要求相關(guān)窗口限期整改。今年共接受評(píng)價(jià)器評(píng)議71136次，其中非常滿意70565次，滿意563次，一般7次，無不滿意評(píng)價(jià)，好評(píng)率達(dá)99.2%。同時(shí)短信平臺(tái)共發(fā)送短信9213條，接收反饋信息4720條，其中滿意4672條，基本滿意48條，無不滿意，滿意率達(dá)98.9%。
    五、辦好一會(huì)一刊，突出宣傳滁州。
    7月31日，全省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在明光召開。省直有關(guān)部門、16個(gè)市及廣德、宿松兩個(gè)省直管縣的政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)同志齊聚明光，通過實(shí)地調(diào)研明光中心、觀看標(biāo)準(zhǔn)化工作宣傳片、觀看禮儀展示等方式，交流政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，研討進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作計(jì)劃。此次會(huì)議，是對(duì)我市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的肯定，進(jìn)一步鞏固了我市政務(wù)服務(wù)工作在全省排頭兵的地位。
    (二)認(rèn)真做好《政務(wù)服務(wù)》內(nèi)刊的編發(fā)工作。
    《政務(wù)服務(wù)》內(nèi)刊是全國政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)中唯一工作交流刊物，創(chuàng)刊于20xx年6月，由省中心主辦，滁州中心承辦。今年已出刊四期，在行業(yè)內(nèi)引起較好反響，省內(nèi)外同行對(duì)雜志給予高度肯定，紛紛來信投稿。武漢、廈門等中心還來電積極要求訂閱雜志，計(jì)劃將雜志分發(fā)給其所轄縣、市、區(qū)，交流學(xué)習(xí)。
    以工作為支撐，以雜志為媒介，今年有30多批全國各地政務(wù)服務(wù)中心來滁考察交流，擴(kuò)大了滁州市的影響力。
    六、關(guān)于20xx年工作安排。
    在20xx年，中心將以xx屆三中、四中全會(huì)精神為指引，按照“對(duì)標(biāo)趕超全面見效年”的定位，圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局，按照全面深化改革的要求，以信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、體系化為核心，積極實(shí)施“六大行動(dòng)”，助推爭(zhēng)創(chuàng)“全國一流政務(wù)服務(wù)中心”，鞏固“全省一流政務(wù)公開辦公室”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步提升中心各項(xiàng)工作水平。
    1、基層服務(wù)整體提升行動(dòng)。統(tǒng)籌推進(jìn)市縣鄉(xiāng)村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步提升縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行水平，努力實(shí)現(xiàn)市縣“改革同步，管理規(guī)范，運(yùn)行高效，服務(wù)一流”;鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心提質(zhì)，按照項(xiàng)目進(jìn)駐參考目錄，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)駐，人員進(jìn)駐，管理集中，辦事方便，杜絕“一站式服務(wù)”變成“多一站式服務(wù)”;村級(jí)綜合服務(wù)中心及便民代理點(diǎn)辦公有場(chǎng)地，崗位有人員，在崗有事做，服務(wù)真心辦。并著力推進(jìn)市縣鄉(xiāng)村審批服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，逐步做到村(居)民網(wǎng)點(diǎn)提交資料，市縣鄉(xiāng)分級(jí)聯(lián)辦。
    2、電子政務(wù)建設(shè)推進(jìn)行動(dòng)。在20xx年工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步統(tǒng)籌好“一庫四平臺(tái)”(行政權(quán)力項(xiàng)目庫，行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行平臺(tái)、政務(wù)公開服務(wù)平臺(tái)、法制監(jiān)督平臺(tái)、電子監(jiān)察平臺(tái))建設(shè)工作，參照省級(jí)平臺(tái)建設(shè)工作方案，結(jié)合省市縣三級(jí)試點(diǎn)及我市審批平臺(tái)建設(shè)實(shí)際，做好方案設(shè)計(jì)及認(rèn)證，適時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目招標(biāo)程序，力爭(zhēng)行政權(quán)力運(yùn)行、監(jiān)察“一庫四平臺(tái)”系統(tǒng)建設(shè)破冰啟動(dòng)。
    3、聯(lián)合審批拓展行動(dòng)。按照國務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)維護(hù)市場(chǎng)正常秩序的若干意見》(國發(fā)〔20xx〕20號(hào))及《安徽省人民政府政務(wù)服務(wù)中心安徽省工商行政管理局關(guān)于印發(fā)全省各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心“三證合一”登記工作實(shí)施意見的通知》(皖政服〔20xx〕25號(hào))文件精神，試行在市場(chǎng)主體準(zhǔn)入登記中不減少工商、質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅等部門審批權(quán)限、不改變?cè)凶C照管理方式、不改變?cè)凶C號(hào)編碼規(guī)則的前提下，依托現(xiàn)有的“一表通”系統(tǒng)，將組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證與營(yíng)業(yè)執(zhí)照三證合一，先期實(shí)現(xiàn)一證三號(hào)，適時(shí)啟動(dòng)一證一號(hào)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化市場(chǎng)準(zhǔn)入程序，縮短辦件時(shí)限，促進(jìn)市場(chǎng)主體登記便捷高效。
    4、對(duì)標(biāo)趕超深化行動(dòng)。對(duì)標(biāo)趕超活動(dòng)自20xx年啟動(dòng)以來，一大批窗口通過對(duì)標(biāo)先進(jìn)，學(xué)習(xí)趕超，已達(dá)到或超過原先設(shè)定的目標(biāo)，成為省內(nèi)同行中的領(lǐng)先者，甚至在全國行業(yè)內(nèi)具有了一定的影響。20xx年是中心對(duì)標(biāo)趕超活動(dòng)的全面見效年，中心將加強(qiáng)與各主管部門的溝通協(xié)調(diào)，全力深化對(duì)標(biāo)趕超，已完成的目標(biāo)要重新修訂，未完成的目標(biāo)要加快進(jìn)度，多走出去，多實(shí)地交流，深入了解各地動(dòng)態(tài)及改革創(chuàng)新舉措，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。對(duì)于不能在省內(nèi)領(lǐng)先的部門窗口，將在評(píng)先評(píng)優(yōu)中“一票否決”，以硬考核促進(jìn)快提升。同時(shí)，依托《政務(wù)服務(wù)》內(nèi)刊及新聞媒介，廣泛宣傳，既要工作實(shí)，也要出名聲。
    5、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)鞏固提升行動(dòng)。今年，政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作已高分通過省級(jí)評(píng)估，這是“萬里長(zhǎng)征邁出了第一步”。下一步，要堅(jiān)持“有標(biāo)可依、有標(biāo)必依、違標(biāo)必究”原則，進(jìn)一步加大標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況督促檢查，結(jié)合改革進(jìn)展及對(duì)標(biāo)趕超成效及時(shí)修定“提供標(biāo)準(zhǔn)”，完善督查點(diǎn)評(píng)制度，以強(qiáng)有力的監(jiān)督檢查保障標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平、管理水平、運(yùn)行水平再提升，確保標(biāo)準(zhǔn)化工作成為政務(wù)服務(wù)工作的不竭動(dòng)力，并以此為契機(jī)，積極爭(zhēng)取政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作國家級(jí)驗(yàn)收，提升滁州中心在全國政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的知名度和影響力，奮力實(shí)現(xiàn)全國一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo)。
    6、政務(wù)公開提質(zhì)行動(dòng)。按照“抓基層，夯基礎(chǔ)，強(qiáng)規(guī)范，促公開”原則，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開工作。一是抓基層政務(wù)公開工作，拓展政務(wù)公開工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮示范點(diǎn)示范帶動(dòng)作用，提升基層政務(wù)公開整體水平。二是夯實(shí)政務(wù)公開基礎(chǔ)工作，抓好重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開、公共企事業(yè)單位信息辦事公開，落實(shí)權(quán)力清單制度，通過公開制約權(quán)力行使全過程。三是強(qiáng)化制度規(guī)范，提升公開質(zhì)量。認(rèn)真落實(shí)新聞發(fā)布會(huì)制度、重要政策解讀制度，制定輿情收集和回應(yīng)機(jī)制及基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，使政務(wù)公開有規(guī)可依，違規(guī)必究，逐步提升我市政務(wù)公開工作質(zhì)量。
    審批服務(wù)中心公管辦工作總結(jié)及年工作思路篇二
    20xx年，成都市人民政府政務(wù)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）認(rèn)真貫徹xx屆三中、四中、五中、六中全會(huì)和省委十屆九次全會(huì)以及市委十二屆九次全會(huì)精神，按照工作總體部署，在放權(quán)上抓落實(shí)，在服務(wù)上抓創(chuàng)新，在作風(fēng)上抓整頓，在宣傳上抓典型，深入推進(jìn)行政審批改革，努力為公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，各項(xiàng)工作取得明顯進(jìn)展。20xx年，中心入駐部門及服務(wù)窗口共受理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)502584件，辦結(jié)通過487610件，其中即辦件112635件，高新區(qū)、天府新區(qū)以及19個(gè)區(qū)（市）縣政務(wù)中心共受理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)16434126件，辦結(jié)通過15519613件，公眾評(píng)價(jià)滿意率99.99%，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率和按時(shí)辦結(jié)率均為100%，無超時(shí)辦結(jié)現(xiàn)象，完成行政審批事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率均為100%目標(biāo)。
    （一）深化行政審批改革，落實(shí)簡(jiǎn)政放權(quán)。
    1.清理規(guī)范基層辦事指南，匯編行政審批相關(guān)文件。印發(fā)《關(guān)于清理規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的通知》，要求各區(qū)（市）縣在本行政區(qū)域內(nèi)先行清理，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）服務(wù)事項(xiàng)的數(shù)量、名稱、辦事指南“三統(tǒng)一”。邀請(qǐng)有關(guān)專家對(duì)行政審批相關(guān)的法律法規(guī)和行政規(guī)范性文件進(jìn)行梳理和匯總，編印《行政審批法律法規(guī)制度匯編》，共收納與行政審批相關(guān)的法律法規(guī)以及國務(wù)院、省、市各級(jí)規(guī)章和規(guī)范性文件53個(gè)。
    2.推進(jìn)涉審服務(wù)事項(xiàng)和行權(quán)事項(xiàng)入駐。一是完成對(duì)成都市國土規(guī)劃地籍事務(wù)中心等6家與建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批相關(guān)的涉審服務(wù)機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員狀況等情況的統(tǒng)計(jì)調(diào)查，為下一步制定入駐方案做好準(zhǔn)備。二是對(duì)市本級(jí)199項(xiàng)非行政許可事項(xiàng)進(jìn)行清理，取消該類型的全部事項(xiàng)，并將此類事項(xiàng)調(diào)整后的其他行權(quán)事項(xiàng)納入成都市政務(wù)審批服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行辦理。
    3.做好審批事項(xiàng)取消、調(diào)整、承接、下放的銜接落實(shí)工作。截止12月31日，根據(jù)國家、省、市有關(guān)要求，共梳理調(diào)整市本級(jí)各部門單位行政審批服務(wù)事項(xiàng)112項(xiàng)。其中，新增33個(gè)事項(xiàng)，取消42個(gè)事項(xiàng)，下放19個(gè)事項(xiàng)，凍結(jié)10個(gè)事項(xiàng)，合并調(diào)整4個(gè)事項(xiàng)，部分調(diào)整4個(gè)事項(xiàng)。
    4.推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)入駐中心。按照市政府辦公廳印發(fā)的《成都市簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)工作方案》（成辦函［20xx］76號(hào)）相關(guān)工作部署，著力推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐中心大廳辦理。
    （二）創(chuàng)新行政審批方式，提高服務(wù)效率。
    1.積極推進(jìn)網(wǎng)上審批。制定推進(jìn)網(wǎng)上審批工作方案，大力推進(jìn)形式審查和實(shí)質(zhì)審查事項(xiàng)的網(wǎng)上審批。召開中心各部門窗口網(wǎng)上審批操作培訓(xùn)會(huì)和部門窗口推進(jìn)網(wǎng)上審批專題會(huì)，狠抓落實(shí)。20xx年，市本級(jí)42個(gè)部門單位的927個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)中，40個(gè)部門單位的740個(gè)事項(xiàng)納入網(wǎng)上審批統(tǒng)計(jì)，已有40個(gè)部門單位的541個(gè)事項(xiàng)開通網(wǎng)上審批，開通率73.11%。
    2.推進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批。一是優(yōu)化審批系統(tǒng)。總結(jié)建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批及資源共享系統(tǒng)運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題，優(yōu)化流程，完成系統(tǒng)最終驗(yàn)收。二是開展聯(lián)合勘驗(yàn)。印發(fā)《成都市建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批聯(lián)合勘驗(yàn)實(shí)施方案》，由中心協(xié)調(diào)組織各審批部門統(tǒng)一進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)。
    3.探索政務(wù)服務(wù)“一窗式”模式。20xx年，中心先后在餐飲網(wǎng)吧、市場(chǎng)準(zhǔn)入、外籍人士來蓉等領(lǐng)域試點(diǎn)推進(jìn)“一窗式”服務(wù)。一是在青羊區(qū)試點(diǎn)開展餐飲網(wǎng)吧“一窗式”服務(wù)，實(shí)行綜合窗口“統(tǒng)一接件、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、全程代辦”的多部門并聯(lián)審批模式。二是擬定企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入“一窗式”全流程圖，將前置及后置事項(xiàng)、稅務(wù)發(fā)票等納入辦理流程。三是成立外籍人士來蓉“一窗式”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立工作機(jī)制，梳理辦理流程。
    （三）完善政務(wù)服務(wù)載體，提升服務(wù)質(zhì)量。
    1.開展“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”工作。先后下發(fā)《關(guān)于印發(fā)〈省委第三巡視組反饋意見整改落實(shí)情況的實(shí)施方案〉的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”工作的通知》，進(jìn)一步明確活動(dòng)主體，規(guī)范活動(dòng)流程，完善考核機(jī)制，明確任務(wù)分工，確?！熬珠L(zhǎng)進(jìn)大廳”工作扎實(shí)開展。
    2.設(shè)立“新型人才服務(wù)中心”，籌備“家在成都服務(wù)中心”。一是對(duì)與專家人才工作生活相關(guān)的67個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理，制作辦事指南。二是明確專人擔(dān)任主辦員、協(xié)辦員，為專家人才提供全程代辦、協(xié)調(diào)督辦等服務(wù)。三是以“成都服務(wù)”app為依托，打造成都人才服務(wù)平臺(tái)。四是梳理與外國人來華工作、生活相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)，匯編成中英文對(duì)照的《外籍人士在蓉辦事指南》，并開發(fā)“家在成都”互聯(lián)網(wǎng)站、手機(jī)app。
    3.打造政務(wù)新媒體服務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)。一是開發(fā)“成都服務(wù)”手機(jī)app并正式上線，整合多個(gè)部門提升便民服務(wù)水平。二是開發(fā)“新媒體運(yùn)用政務(wù)服務(wù)信息接入管理平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)多個(gè)新媒體平臺(tái)的訴求信息統(tǒng)一處理、網(wǎng)上辦理。三是結(jié)合“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)，邀請(qǐng)相關(guān)單位開展微訪談活動(dòng)。
    （四）完善監(jiān)督管理機(jī)制，規(guī)范審批行為。
    1.完善電子監(jiān)察制度。一是加強(qiáng)對(duì)各級(jí)政務(wù)大廳的視頻監(jiān)控和審批過程監(jiān)督，專人負(fù)責(zé)通過視頻監(jiān)控對(duì)窗口人員的行為進(jìn)行不間斷巡查。二是加強(qiáng)檢查報(bào)告問責(zé)力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)到的問題進(jìn)行問責(zé)和整改。三是將政務(wù)新媒體平臺(tái)訴求辦理情況納入電子監(jiān)察。
    2.建立督查報(bào)告處理反饋機(jī)制。中心聘請(qǐng)政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員14名，通過明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，形成督查報(bào)告。中心設(shè)專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)督員工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題督辦整改。20xx年，政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員對(duì)全市政務(wù)服務(wù)情況走訪了164人次，共形成察訪政務(wù)服務(wù)情況報(bào)告30篇，提出意見建議109條。同時(shí)，根據(jù)市政府政務(wù)中心安排，對(duì)8個(gè)市級(jí)部門的辦事指南整改情況進(jìn)行了“回頭看”。
    3.圍繞政務(wù)服務(wù)，積極推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。一是進(jìn)一步建設(shè)黨員干部隊(duì)伍。中心成立領(lǐng)導(dǎo)小組和督導(dǎo)小組；組織開展各類學(xué)習(xí)102次，先后四次組織全市政務(wù)系統(tǒng)289名黨員干部赴延安、井岡山、韶山開展黨性教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)；印制并發(fā)放匯編黨章黨規(guī)、系列講話主要精神的“口袋書”2萬余份；開展政務(wù)系統(tǒng)“美麗成都黨員示范行動(dòng)”。二是狠抓黨風(fēng)廉政，進(jìn)一步打造風(fēng)清氣正格局。中心組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員開展約談及交心談心，分別簽訂《履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任承諾書》、“一崗雙責(zé)”責(zé)任書，組織觀看廉政警示教育片，開展專題講座；組織開展走基層服務(wù)，進(jìn)一步解決群眾困難。
    （五）深化宣傳，擴(kuò)大全市政務(wù)服務(wù)對(duì)外影響。
    一是充分利用《四川日?qǐng)?bào)》、四川電視臺(tái)等省級(jí)媒體，加強(qiáng)了亮點(diǎn)工作的宣傳。二是充分利用《成都日?qǐng)?bào)》、成都電視臺(tái)等市級(jí)媒體陣地，加強(qiáng)了四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系的典型宣傳。三是充分利用《政務(wù)服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》、《成都政務(wù)之聲》、政務(wù)中心網(wǎng)站等系統(tǒng)內(nèi)宣傳陣地，加強(qiáng)了政務(wù)服務(wù)的全方位宣傳。
    二、20xx年工作打算。
    20xx年，中心將緊緊圍繞市委市政府中心工作，繼續(xù)推進(jìn)行政審批改革，加快電子政務(wù)建設(shè)，完善政務(wù)新媒體平臺(tái)建設(shè)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)全市政務(wù)服務(wù)盡快轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
    （一）繼續(xù)推進(jìn)行政審批改革。
    一是落實(shí)簡(jiǎn)政放權(quán)措施。嚴(yán)格對(duì)照國家、省、市有關(guān)要求，做好下放事項(xiàng)的承接辦理，取消、調(diào)整事項(xiàng)的及時(shí)清理。二是加快公共服務(wù)事項(xiàng)和涉審服務(wù)事項(xiàng)入駐。三是全面清理市級(jí)各部門相關(guān)的省市縣聯(lián)審事項(xiàng)和許可限額事項(xiàng)。
    （二）繼續(xù)推進(jìn)“市民中心”建設(shè)。
    立足于我市“一城雙核、雙核共興”的戰(zhàn)略布局，主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，把握新機(jī)遇，把政務(wù)服務(wù)軟硬環(huán)境建設(shè)列入重要日程，切實(shí)抓好推進(jìn)。在需求調(diào)研基礎(chǔ)上，深化新“市民中心”建設(shè)前期準(zhǔn)備，進(jìn)一步推進(jìn)功能整合，深化“一站式”建設(shè)，豐富“一窗式”設(shè)計(jì)，做好入駐事項(xiàng)特別是服務(wù)事項(xiàng)的增量工作。
    （三）加快電子政務(wù)建設(shè)，完善政務(wù)新媒體平臺(tái)建設(shè)。
    一是完善網(wǎng)上審批系統(tǒng)，并進(jìn)行“成都服務(wù)”app、微站的二次開發(fā)，優(yōu)化線上服務(wù)功能。二是加快建設(shè)城市服務(wù)接入管理平臺(tái)，繼續(xù)推進(jìn)“家在成都”項(xiàng)目進(jìn)展。三是開發(fā)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化管理運(yùn)行平臺(tái)，建設(shè)集服務(wù)、管理、監(jiān)察、決策于一體的綜合運(yùn)行管理平臺(tái)。四是與重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)室等機(jī)構(gòu)合作，實(shí)現(xiàn)訴求共享與多渠道受理，完善“新媒體運(yùn)用政務(wù)服務(wù)信息接入管理平臺(tái)”功能，開通“成都服務(wù)”直播平臺(tái)。
    （四）加強(qiáng)對(duì)簡(jiǎn)陽市政務(wù)中心的指導(dǎo)工作。
    一是完成成都市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)在簡(jiǎn)陽市政務(wù)中心的部署工作。二是指導(dǎo)簡(jiǎn)陽市政務(wù)中心開通“簡(jiǎn)陽服務(wù)”新媒體賬號(hào)。三是指導(dǎo)簡(jiǎn)陽市選擇2—3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并作為示范在簡(jiǎn)陽市逐步推廣。同時(shí)，指導(dǎo)簡(jiǎn)陽政務(wù)服務(wù)中心啟用二號(hào)章。
    審批服務(wù)中心公管辦工作總結(jié)及年工作思路篇三
    20xx年，市政府政務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“中心”)認(rèn)真貫徹xx屆三中、四中、五中全會(huì)和省委十屆五次、六次全會(huì)以及市委十二屆四次、五次全會(huì)精神，按照工作總體部署，在放權(quán)上抓落實(shí)，在服務(wù)上抓創(chuàng)新，在作風(fēng)上抓整頓，在宣傳上抓典型，深入推進(jìn)行政審批改革，深入推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，努力為公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，各項(xiàng)工作取得明顯進(jìn)展。20xx年，中心累計(jì)受理各類審批和服務(wù)事項(xiàng)44.6萬件，其中即辦件11.33萬件，承諾件33.27萬件，即辦事項(xiàng)辦結(jié)率保持100%，承諾件平均提前辦結(jié)率58.13%。
    (一)簡(jiǎn)政放權(quán)，推進(jìn)行政審批制度改革。
    1.推進(jìn)審批事項(xiàng)承接、取消、下放和整合，確保按要求落實(shí)到位。20xx年，按照國務(wù)院和省、市有關(guān)要求，本著“該承接的承接、該取消的取消、該下放的下放、該整合的整合”的原則，積極調(diào)整審批事項(xiàng)目錄清單，做好事項(xiàng)減、轉(zhuǎn)、放工作。本年度，中心指導(dǎo)40多個(gè)窗口部門及時(shí)對(duì)接省上，承接下放事項(xiàng)5項(xiàng)、取消82項(xiàng)、下放審批和服務(wù)事項(xiàng)46項(xiàng);金牛區(qū)等11個(gè)區(qū)(市)縣中心將100多項(xiàng)針對(duì)自然人的審批和服務(wù)事項(xiàng)下放到街道便民中心和社區(qū)便民服務(wù)站。在工作中，中心主動(dòng)銜接做好承接事項(xiàng)的辦事指南，做好取消事項(xiàng)的對(duì)外公示，做好下放事項(xiàng)的督促落實(shí)，做好后續(xù)服務(wù)的監(jiān)督檢查，確保辦理事項(xiàng)“接得住、管得好、用得活”。
    2.統(tǒng)一規(guī)范入駐區(qū)(市)縣中心事項(xiàng)，確保市域范圍工作標(biāo)準(zhǔn)化。一是引導(dǎo)區(qū)(市)縣中心從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制等方面系統(tǒng)規(guī)范，建立起符合國際標(biāo)準(zhǔn)的審批服務(wù)質(zhì)量管理體系。如武侯區(qū)、天府新區(qū)采取的符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系。二是按照深入規(guī)范全市政務(wù)服務(wù)體系三年規(guī)劃工作思路，組織對(duì)區(qū)(市)縣中心辦理事項(xiàng)的合法性、準(zhǔn)確性進(jìn)行專項(xiàng)審查，對(duì)成華、高新等10多個(gè)區(qū)(市)縣中心的8295項(xiàng)審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了優(yōu)化和流程再造，解決問題76個(gè)，優(yōu)化清理25個(gè)。三是統(tǒng)一部署推進(jìn)市和區(qū)(市)縣兩級(jí)全程網(wǎng)上審批系統(tǒng)建設(shè)，將以形式要件審查為主、程序簡(jiǎn)單的事項(xiàng)納入全程網(wǎng)上審批之列，進(jìn)一步規(guī)范了網(wǎng)上辦理工作。本年度，市和區(qū)(市)縣中心兩級(jí)共開通網(wǎng)上審批事項(xiàng)232項(xiàng)。20xx年，區(qū)(市)縣政務(wù)中心推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作成效明顯，成都高新區(qū)、彭州市、大邑縣等政務(wù)中心榮獲了“四川省縣級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位”、“四川省政務(wù)服務(wù)工作創(chuàng)新先進(jìn)集體”、“成都市勞動(dòng)模范單位”等一系列榮譽(yù)稱號(hào)。
    3.規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料，確保清單之外無證明。按照國務(wù)院20xx年5月6日、5月12日會(huì)議精神，積極向市政府匯報(bào)，推動(dòng)在全市范圍內(nèi)聯(lián)動(dòng)清理奇葩證明，印發(fā)了《成都市清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實(shí)施方案》，牽頭在全市范圍內(nèi)開展民生領(lǐng)域證明材料集中清理，依法規(guī)范了辦事要素，取消了不合法、不合理、額外要求提供的各種證明、佐證材料。本年度，共清理各類證明材料6000余項(xiàng)，處理相關(guān)投訴901條，對(duì)790余項(xiàng)統(tǒng)一開展了合法性審查、對(duì)290余項(xiàng)開展了合理性審查，集中規(guī)范審批前置條件、中介服務(wù)、證明材料，統(tǒng)一歸并為1018項(xiàng)，在一定程度上解決了群眾辦證難、辦事難的問題。
    (二)創(chuàng)新服務(wù)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。
    1.助推“三證合一”，促進(jìn)我市商事制度改革。20xx年，針對(duì)我市“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”新需求，中心積極推動(dòng)窗口部門向市委市政府匯報(bào)，及時(shí)出臺(tái)《成都市“三證合一”登記制度改革實(shí)施方案》，在全市范圍全面推開“三證合一”登記方式改革，將原由工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)3個(gè)部門分別核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證和稅務(wù)登記證，改為由工商部門核發(fā)1個(gè)加載法人和其他組織統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并將登記數(shù)據(jù)同步交換至四川省信息共享平臺(tái)及成都市信用網(wǎng)。同時(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)工商注冊(cè)便利化改革，放寬企業(yè)注冊(cè)登記條件，推進(jìn)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、“一照多址”、“企業(yè)集群注冊(cè)”等措施，努力激發(fā)市場(chǎng)活力，促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，走在了全國副省級(jí)城市的前列。20xx年，全市市場(chǎng)主體總數(shù)和注冊(cè)資本總額突破“100萬戶”和“20xx0億元”大關(guān)，分別列全國副省級(jí)城市第3位和第2位。
    2.推進(jìn)“一窗式”服務(wù)，促進(jìn)多范圍、多領(lǐng)域事項(xiàng)審批方式改革。20xx年，針對(duì)新常態(tài)下阻礙我市創(chuàng)新的“堵點(diǎn)”、影響創(chuàng)業(yè)的“痛點(diǎn)”，市和區(qū)(市)縣兩級(jí)中心借鑒沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和城市的經(jīng)驗(yàn)，大力推進(jìn)“一窗式”模式。一是中心啟動(dòng)建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批及資源共享運(yùn)行系統(tǒng)，專設(shè)窗口，專人管理，專項(xiàng)優(yōu)化線上線下服務(wù)，建立起“統(tǒng)一接件、一表填報(bào)、信息共享、同步審批”的工作流程，實(shí)現(xiàn)了信息實(shí)時(shí)采集、申請(qǐng)材料和審批結(jié)果網(wǎng)上共享，將27個(gè)部門的7個(gè)辦理階段優(yōu)化為5個(gè)，減少申報(bào)材料16項(xiàng)，縮短辦理時(shí)限14個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)了審批網(wǎng)上留痕、全過程實(shí)時(shí)監(jiān)控。二是彭州、新津、龍泉、金牛等12個(gè)區(qū)(市)縣中心圍繞政務(wù)中心整體、局部及至復(fù)雜事項(xiàng)領(lǐng)域，探索建立了多種“一窗式”服務(wù)模式，如武侯、雙流、新津的行政審批局，彭州的“一窗一章”模式，金牛的青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)等，有效推動(dòng)了政務(wù)服務(wù)的深入發(fā)展。三是市級(jí)分中心積極探索“一窗式”模式，通過流程再造和事項(xiàng)下沉，呈現(xiàn)出多點(diǎn)布局、全面開花的良好態(tài)勢(shì)。如市房產(chǎn)分中心20xx年9月1日實(shí)施“一窗式”模式后，明確由市房管局一個(gè)窗口對(duì)外，將稅務(wù)受理和審核置于后臺(tái)，辦理時(shí)間由8天縮短為4天，服務(wù)效率明顯提升。
    3.推進(jìn)“b2g、r2g”，促進(jìn)政府與企業(yè)、群眾之間的多向互動(dòng)。20xx年，中心針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)﹢政務(wù)服務(wù)”的新形勢(shì)，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)多方式互動(dòng)，初步形成“線下收集、線上分解、線上辦理、線上督查、線上查詢”的良性運(yùn)行機(jī)制。部分區(qū)(市)縣中心還量身定制，探索出具有區(qū)域特色的“b2g、r2g”新模式。一是中心以深化服務(wù)為重點(diǎn)，增設(shè)了b2g服務(wù)窗口，加強(qiáng)了市級(jí)政務(wù)服務(wù)“一窗式”app模式研究，形成了“統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)、充分集成渠道、突出辦事功能”的整體思路，找到了服務(wù)企業(yè)和群眾的新方法、新措施，推動(dòng)了新型政企、政民關(guān)系的發(fā)展，得到了市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。二是中心從理順服務(wù)溝道入手，進(jìn)一步整合“成都服務(wù)”微博、微信、支付寶等渠道，搭建起“三合一”服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建起市、區(qū)(市)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級(jí)政務(wù)微博(微信)集群體系。本年度，“成都服務(wù)”微博、支付寶粉絲和微信聽眾總?cè)藬?shù)超過124萬，“成都服務(wù)”共受理網(wǎng)民訴求42916條，區(qū)(市)縣政務(wù)微博(微信)共受理訴求41770條。三是郫縣、新津、雙流等區(qū)(市)縣中心積極探索，將“一窗式”、“一鍵通”融入工作園區(qū)服務(wù)、融入重點(diǎn)鎮(zhèn)服務(wù)、融入美麗新村建設(shè)，為區(qū)域政務(wù)服務(wù)模式建設(shè)提供了可復(fù)制、可借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)，為區(qū)域公共服務(wù)網(wǎng)上服務(wù)模式定制奠定了良好基礎(chǔ)。如市房產(chǎn)分中心開通的“蓉e房產(chǎn)”、市公安辦證分中心的“成都公安微戶政”等。
    (三)多措并舉，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)軟硬環(huán)境建設(shè)。
    1.圍繞服務(wù)場(chǎng)所，積極推進(jìn)市民中心建設(shè)。20xx年，中心按照市委、市政府“一城雙核、雙核共興”戰(zhàn)略，立足前沿定位，主動(dòng)思考，積極爭(zhēng)取將市民中心列入全市重要民生項(xiàng)目，切實(shí)加強(qiáng)了建設(shè)前期需要調(diào)研和方案論證工作。期間，對(duì)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和城市的12個(gè)政務(wù)中心建設(shè)情況進(jìn)行了系統(tǒng)、深入調(diào)研，組織42個(gè)窗口部門、6個(gè)市級(jí)分中心和7個(gè)市級(jí)相關(guān)部門，深入研究了入駐“市民中心”所需的功能、面積、條件等，完成了市民中心需求匯總、項(xiàng)目建議報(bào)告、規(guī)劃選址建議等諸多環(huán)節(jié)工作，目前市民中心已完成選址定點(diǎn)。本年度，武侯、成華、金牛等區(qū)(市)縣中心也大力推進(jìn)硬件環(huán)境建設(shè)，紛紛建成并遷入新政務(wù)中心對(duì)外開展服務(wù)。
    2.圍繞重大項(xiàng)目，積極推進(jìn)綠色通道建設(shè)。20xx年，中心針對(duì)895個(gè)市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，分解落實(shí)問題，督促解決問題，堅(jiān)持做好特事特辦、急事急辦和全程代辦服務(wù)，先后為中鐵產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目、四川大劇院項(xiàng)目、川大華西第二醫(yī)院項(xiàng)目等136個(gè)建設(shè)項(xiàng)目提供了免費(fèi)代辦、協(xié)調(diào)協(xié)同、跟蹤服務(wù)，協(xié)調(diào)代辦招商引資項(xiàng)目111個(gè)。新都、郫縣等區(qū)(市)縣中心積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，針對(duì)800多個(gè)區(qū)(市)縣重點(diǎn)項(xiàng)目，有針對(duì)性地開展了“企業(yè)服務(wù)月”、“重點(diǎn)鎮(zhèn)招商引資服務(wù)”等一系列別開生面的創(chuàng)新服務(wù)，有力助推了中心工作。
    3.圍繞政務(wù)服務(wù)，積極推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。將窗口建設(shè)與“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)、“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)、窗口素質(zhì)提升活動(dòng)以及電子監(jiān)察監(jiān)督相結(jié)合，堅(jiān)持同部署、同研究、同落實(shí)，有效改善了工作作風(fēng)。一是加強(qiáng)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)。制定了《市政府政務(wù)中心“庸懶散浮拖”及“走讀”問題專項(xiàng)整治工作方案》、《持續(xù)深化正風(fēng)肅紀(jì)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案》，針對(duì)企業(yè)關(guān)注、群眾關(guān)切，大力整治庸懶散浮拖、態(tài)度生硬等問題，堅(jiān)決克服工作中不作為、亂作為現(xiàn)象。20xx年，在全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)先后開展專項(xiàng)督查20多次，整改問題70多個(gè)。二是加強(qiáng)“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)。將其作為走基層、改作風(fēng)、解難題的重要平臺(tái)，進(jìn)一步細(xì)化了活動(dòng)目標(biāo)，量化了日常評(píng)估，提升了辦理實(shí)效。本年度，市級(jí)部門主要或分管負(fù)責(zé)同志共1179人次先后到中心窗口值守，其中，“一把手”進(jìn)大廳值守60余人次，接待辦事群眾18467人次，受理現(xiàn)場(chǎng)咨詢及問題反映10311件次。三是加強(qiáng)窗口素質(zhì)提升活動(dòng)。開展了審批制度改革、依法行政等一系列專題講座，加強(qiáng)了服務(wù)規(guī)范和禮儀等方面培訓(xùn)，提高了工作人員依法行政的意識(shí)和素養(yǎng)。四是加強(qiáng)電子監(jiān)察和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。建立成都市政務(wù)服務(wù)和行政審批監(jiān)督工作聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控;組織政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員開展明察暗訪，強(qiáng)化了電子監(jiān)察系統(tǒng)的日常監(jiān)督;組織開展常態(tài)性的工作檢查，加強(qiáng)了過程管控，促進(jìn)了行政審批權(quán)力公開、透明、規(guī)范運(yùn)行。
    (四)深化宣傳，擴(kuò)大全市政務(wù)服務(wù)對(duì)外影響。
    20xx年，中心高度重視全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的宣傳報(bào)道，充分利用省、市媒體和內(nèi)部信息渠道，加大了宣傳力度。一是充分利用《四川日?qǐng)?bào)》、四川電視臺(tái)等省級(jí)媒體，加強(qiáng)了亮點(diǎn)工作的宣傳。全年共策劃8期，重點(diǎn)對(duì)成都全面優(yōu)化改革審批事項(xiàng)、建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批“一窗式”服務(wù)模式、清理民生領(lǐng)域證明材料等工作進(jìn)行了宣傳報(bào)道。二是充分利用《成都日?qǐng)?bào)》、成都電視臺(tái)(《成視新聞》、《深夜快遞》、《今晚800》)等市級(jí)媒體陣地，加強(qiáng)了四級(jí)政服務(wù)服務(wù)體系的典型宣傳。本年度，共策劃專題宣傳報(bào)道47期，集中報(bào)道了167個(gè)亮點(diǎn)作法和措施。三是充分利用《政務(wù)服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》、《成都政務(wù)之聲》、政務(wù)中心網(wǎng)站等系統(tǒng)內(nèi)宣傳陣地，加強(qiáng)了政務(wù)服務(wù)的全方位宣傳。全年共編輯、印發(fā)《政務(wù)服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》48期、專刊41期，編輯、印發(fā)《成都政務(wù)之聲》12期，有效擴(kuò)大了對(duì)外影響，營(yíng)造了良好的工作和輿論氛圍。20xx年，市政府政務(wù)中心和郫縣政務(wù)中心在全國行政服務(wù)大廳典型案例展示活動(dòng)中榮獲“百優(yōu)”稱號(hào)，進(jìn)一步提升了知名度。
    二、工作思路。
    20xx年，中心將緊緊圍繞市委市政府中心工作，繼續(xù)推進(jìn)市縣鄉(xiāng)村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)“三位一體”政務(wù)服務(wù)載體(實(shí)體大廳、網(wǎng)上大廳和掌上大廳)建設(shè)，推進(jìn)以人為本的環(huán)境建設(shè)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)全市政務(wù)服務(wù)盡快轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作再一個(gè)新臺(tái)階。
    (一)繼續(xù)推進(jìn)市民中心建設(shè)。立足于我市“一城雙核、雙核共興”的戰(zhàn)略布局，主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，把握新機(jī)遇，把政務(wù)服務(wù)軟硬環(huán)境建設(shè)列入重要日程，切實(shí)抓好推進(jìn)。一是在硬環(huán)境建設(shè)上，結(jié)合新市民中心建設(shè)，在需求調(diào)研基礎(chǔ)上，深化建設(shè)前期準(zhǔn)備，包括新中心立項(xiàng)開工、建筑設(shè)計(jì)等方面工作，為新中心建設(shè)提檔升級(jí)打好基礎(chǔ)。二是在軟環(huán)境建設(shè)上，結(jié)合打造超級(jí)版“政務(wù)超市”，進(jìn)一步推進(jìn)功能整合，深化“一站式”建設(shè)，豐富“一窗式”設(shè)計(jì)，擴(kuò)大“多點(diǎn)式”布局，并做好入駐事項(xiàng)特別是服務(wù)事項(xiàng)的增量工作，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)辦理事項(xiàng)應(yīng)有盡有、服務(wù)功能(包括咨詢、代辦、辦理等)相對(duì)齊全、溝通渠道同步運(yùn)行，讓辦事企業(yè)和群眾充分體驗(yàn)到方便快捷。
    (二)繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)。立足于我市智慧城市建設(shè)、智慧服務(wù)的要求，按照“分步建設(shè)、分步實(shí)施”的工作思路，繼續(xù)推進(jìn)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，深化政務(wù)服務(wù)工作。一是加強(qiáng)市級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)(包括pc版和app版)的統(tǒng)一規(guī)劃，深化“一窗式”市級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)，盡量減少部門各自為政、獨(dú)立運(yùn)行給群眾辦事帶來的浪費(fèi)和不便，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“一張網(wǎng)”聯(lián)動(dòng)，一個(gè)app功能盡有。二是充分集成政務(wù)服務(wù)渠道(包括信函、電話、短信、電子郵件、門戶網(wǎng)站、微博、微信和客戶端等)，努力推動(dòng)“八位一體”同步運(yùn)行、線上線下同時(shí)開展，讓不同服務(wù)渠道各盡其用，讓不同使用者各得其所，促進(jìn)互動(dòng)提速，擴(kuò)大對(duì)外影響，逐步提升政務(wù)服務(wù)品牌效應(yīng)。三是整合窗口部門專屬業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口，爭(zhēng)取形成統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)接口，并能夠統(tǒng)一向第三方平臺(tái)及市民提供服務(wù)。
    (三)繼續(xù)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)。立足于深化“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，中心將以“群眾滿意”作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，結(jié)合改“四風(fēng)”、轉(zhuǎn)作風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)全市政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)服務(wù)群眾能力建設(shè)，大力推行規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)，充分調(diào)動(dòng)工作人員的學(xué)習(xí)熱情、工作激情，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。二是加強(qiáng)窗口長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，健全群眾投訴處理的調(diào)查反饋機(jī)制，進(jìn)一步抓好問題整改，抓好學(xué)習(xí)和工作落實(shí)，努力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)。
    (四)繼續(xù)推進(jìn)跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作。立足于我市構(gòu)建西部“菱形經(jīng)濟(jì)圈”的統(tǒng)一構(gòu)想，積極推進(jìn)成都、重慶、西安、昆明、貴陽等西部區(qū)域城市之間政務(wù)服務(wù)協(xié)同與合作，并拓展“互聯(lián)網(wǎng)﹢政務(wù)服務(wù)”的廣度和深度，努力打造區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作平臺(tái)，密切區(qū)域政務(wù)服務(wù)交流，探索跨區(qū)域業(yè)務(wù)辦理工作，為西部“菱形經(jīng)濟(jì)圈”內(nèi)城市之間在資本、人才和生產(chǎn)要素等方面的自由流動(dòng)提供最優(yōu)政務(wù)服務(wù)，助推進(jìn)一步提升區(qū)域城市的整體開放度、增強(qiáng)區(qū)域整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。
    審批服務(wù)中心公管辦工作總結(jié)及年工作思路篇四
    1、以“最多跑一次”改革為抓手，全面提升企業(yè)和群眾獲得感。一是制訂“最多跑一次”配套實(shí)施方案。擬訂《全面推進(jìn)“最多跑一次”改革實(shí)施方案》、《全面推進(jìn)行政服務(wù)中心“一窗受理、集成服務(wù)”改革實(shí)施方案》，明確了工作職責(zé)、目標(biāo)任務(wù)要求及時(shí)間進(jìn)度，為改革工作謀篇布局;印發(fā)《推進(jìn)“最多跑一次”改革規(guī)范行政審批中介服務(wù)實(shí)施方案》、《嘉善縣行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)目錄》，強(qiáng)化“淘中介”平臺(tái)建設(shè)，將“最多跑一次”改革向中介市場(chǎng)延伸;出臺(tái)《嘉善縣行政審批服務(wù)中心入駐部門(單位)工作人員管理暫行辦法》，劃轉(zhuǎn)綜合受理窗口編外人員46名，由中心聘用并管理，強(qiáng)化對(duì)縣級(jí)部門(單位)入駐工作人員的集中統(tǒng)一管理。二是梳理公布“最多跑一次”事項(xiàng)。梳理、比對(duì)“最多跑一次”事項(xiàng)，并全部在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上公開發(fā)布。截止目前共梳理群眾和企業(yè)到部門辦事事項(xiàng)998項(xiàng)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”的事項(xiàng)數(shù)為963項(xiàng)(實(shí)現(xiàn)率為96.5%)，其中縣級(jí)部門904項(xiàng)(零上門164項(xiàng)、“同城通辦”210項(xiàng))，鎮(zhèn)(街道)59項(xiàng)。納入中心(或分中心)的事項(xiàng)，縣級(jí)部門有782項(xiàng)，進(jìn)駐率為81.2%;鎮(zhèn)(街道)的59項(xiàng)全部納入了鎮(zhèn)(街道)的便民服務(wù)中心。三是全面推行“一窗受理、集成服務(wù)”。探索推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)新模式，加快政務(wù)服務(wù)由政府部門自行受理向行政服務(wù)中心“一窗受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、評(píng)價(jià)反饋”轉(zhuǎn)變。將部門分設(shè)的辦事窗口整合為不動(dòng)產(chǎn)登記交易、商事登記、投資項(xiàng)目、其他綜合事務(wù)等綜合受理窗口，新進(jìn)駐民政、農(nóng)經(jīng)、質(zhì)監(jiān)、交通、公積金中心、水電氣華數(shù)移動(dòng)電信等14個(gè)部門單位，設(shè)立社會(huì)事務(wù)、公積金服務(wù)兩類綜合受理窗口和木業(yè)服務(wù)、交通運(yùn)輸類窗口等;新增后臺(tái)業(yè)務(wù)用房，面積約500平方米，增加了48個(gè)工位，將部分后臺(tái)人員集中遷入，全面優(yōu)化服務(wù)流程;推行證照快遞送達(dá)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)證照快遞送達(dá)全覆蓋，截止目前，中心各窗口共發(fā)出4300余份。四是制定公布標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化辦事指南。從企業(yè)和群眾辦事角度出發(fā)，推進(jìn)行政權(quán)力規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行，修改完善辦事指南，重點(diǎn)規(guī)范申請(qǐng)主體、辦理?xiàng)l件、申報(bào)材料、辦理流程、辦理時(shí)限等要素，徹底取消不必要的申報(bào)材料等模糊性表述和兜底條款。今年以來共梳理涉及企業(yè)投資項(xiàng)目、政府投資項(xiàng)目、社會(huì)組織登記、行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可等方面的26件“一件事情”目錄。五是深化中介市場(chǎng)改革。圍繞行政審批中介服務(wù)收費(fèi)平均降低50%，服務(wù)時(shí)間平均壓縮50%的年度目標(biāo)，根據(jù)省、市目錄梳理公布了嘉善縣行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)目錄，扎實(shí)推進(jìn)行政審批中介服務(wù)收費(fèi)規(guī)范工作，要求各行業(yè)主管部門在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上、分批約談中介機(jī)構(gòu)，落實(shí)降費(fèi)要求，引導(dǎo)相關(guān)中介機(jī)構(gòu)簽訂降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的書面承諾，并向社會(huì)公布，實(shí)現(xiàn)降費(fèi)50%的目標(biāo)。六是群眾滿意度和獲得感得到了有效提升。從市統(tǒng)計(jì)局會(huì)同市“最多跑一次”改革專題組辦公室“三率一感”的調(diào)查評(píng)估數(shù)據(jù)看，9月份嘉善縣“最多跑一次”改革的群眾滿意度和獲得感得到了有效提升，其中改革獲得感和知曉度排在5個(gè)縣(市)的首位，群眾滿意度和實(shí)現(xiàn)率排在第2位，總體排名是最高的。9月份群眾滿意率為93.8%，較6月份提升6.5個(gè)百分點(diǎn)，出入境、車輛管理、稅務(wù)和其他的滿意率均居全市同類事項(xiàng)前三位;實(shí)現(xiàn)率是84.1%，較6月份提升5.6個(gè)百分點(diǎn)，出入境、戶籍登記、稅務(wù)、工商登記和其他事項(xiàng)的實(shí)現(xiàn)率均居全市同類事項(xiàng)前三位;改革實(shí)施后，認(rèn)為到政府辦事比以前方便的占(獲得感)95.6%，較6月份提升4.0個(gè)百分點(diǎn)，車輛管理、出入境、稅務(wù)和其他事項(xiàng)的獲得感均居全市同類事項(xiàng)前三位;改革的知曉率為85.6%，較6月份大幅提升18.6個(gè)百分點(diǎn)。
    2、以“行政審批制度改革”為抓手，全面改善企業(yè)投資環(huán)境。一是優(yōu)化完善項(xiàng)目預(yù)審機(jī)制。推進(jìn)審批服務(wù)關(guān)口前移，實(shí)施工業(yè)項(xiàng)目聯(lián)合預(yù)審制度，全面開展提前預(yù)審介入、并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、測(cè)繪、審圖服務(wù)，促進(jìn)審批提速提效。今年以來，共召開聯(lián)審會(huì)議27次，聯(lián)審項(xiàng)目307個(gè)，總投資186.7億，新增用地1826畝，盤活存量土地422畝、廠房13萬平方米，協(xié)調(diào)解決容積率、建筑密度等各類問題113個(gè)。做好確權(quán)、達(dá)產(chǎn)驗(yàn)收工作，今年共組織部門對(duì)嘉善恒昌服飾有限公司等6家企業(yè)開展達(dá)產(chǎn)驗(yàn)收，對(duì)索菲亞家居、萊森科技等11家企業(yè)開展現(xiàn)場(chǎng)上門服務(wù)。二是實(shí)行企業(yè)投資項(xiàng)目高效審批改革。制定《嘉善縣企業(yè)投資項(xiàng)目高效審批改革實(shí)施方案》，明確對(duì)不屬于負(fù)面清單的工業(yè)投資項(xiàng)目審批方式進(jìn)行改革，簡(jiǎn)化受理環(huán)節(jié)，減少前置審批。通過創(chuàng)新項(xiàng)目審批方式、優(yōu)化審批服務(wù)、規(guī)范技術(shù)審查方式、優(yōu)化項(xiàng)目備案、提高用地審批效率、壓縮審批、審查、公示時(shí)間等改革措施，實(shí)現(xiàn)新增用地項(xiàng)目開工前行政審批手續(xù)最快在50個(gè)工作日內(nèi)完成。三是推行“紅色代辦”服務(wù)。建立鎮(zhèn)(街道)“紅色代辦員隊(duì)伍”，組織鎮(zhèn)(街道)代辦員業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)，強(qiáng)化對(duì)鎮(zhèn)(街道)自行全程代辦項(xiàng)目的指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)縣鎮(zhèn)兩級(jí)全流程“紅色代辦”全覆蓋;以“最多跑一次”為目標(biāo)，實(shí)施“一門受理、集成服務(wù)”，切實(shí)優(yōu)化全程紅色代辦流程，實(shí)施精細(xì)化服務(wù)。今年以來已累計(jì)為縣及以上重大工業(yè)項(xiàng)目、疑難會(huì)商項(xiàng)目共計(jì)100多個(gè)，涉及總投資60.59億元，為上海人才創(chuàng)業(yè)園、歸谷、科創(chuàng)等平臺(tái)和個(gè)人辦理工商注冊(cè)登記、股權(quán)變更等139個(gè)，涉及總投資8億多元。
    3、以“信息化建設(shè)”為抓手，全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。完善“智慧審批”大廳建設(shè)，依托浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，開發(fā)“綜合受理”平臺(tái)，建設(shè)政務(wù)數(shù)據(jù)資源共享交換體系。一是投資項(xiàng)目審批“網(wǎng)上化”。利用浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)，積極推進(jìn)投資項(xiàng)目在線申報(bào)、網(wǎng)上辦理，企業(yè)投資項(xiàng)目備案實(shí)現(xiàn)“零上門”，項(xiàng)目從登記賦碼到開工建設(shè)全過程，凡需政府部門簽字蓋章的審批服務(wù)事項(xiàng)都全部在該平臺(tái)上完成，業(yè)主可通過在線審批監(jiān)管平臺(tái)查看項(xiàng)目審批進(jìn)度，極大減少來回奔波和重復(fù)提交材料次數(shù);加快政務(wù)服務(wù)網(wǎng)移動(dòng)客戶端建設(shè)，深化政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一公共支付平臺(tái)應(yīng)用，推動(dòng)更多的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)通過互聯(lián)網(wǎng)辦理。二是營(yíng)業(yè)執(zhí)照“電子化”。更新省全程電子化登記系統(tǒng)，增加了變更、注銷、備案的外網(wǎng)申報(bào)功能，企業(yè)、個(gè)體工商戶和農(nóng)民專業(yè)合作社均可通過網(wǎng)上進(jìn)行新設(shè)、變更、注銷及備案申報(bào)，網(wǎng)上登記辦理完畢后，系統(tǒng)以手機(jī)短信的方式發(fā)通知，并將電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照推送給法定代表人，通過網(wǎng)上進(jìn)行驗(yàn)證，系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子檔案歸檔，真正實(shí)現(xiàn)無紙化登記。三是申報(bào)查詢“自助化”。中心大廳推出了自助服務(wù)一體機(jī)，通過網(wǎng)上申報(bào)、審核、發(fā)照、歸檔等，避免企業(yè)群眾“來回跑”，切實(shí)降低制度性交易成本。如：不動(dòng)產(chǎn)登記信息通過自助式查檔一體機(jī)，查詢?nèi)酥恍鑼⒍矸葑C放置在一體機(jī)相應(yīng)位置，按照語音提示進(jìn)行操作，最快30秒就能完成自助查詢服務(wù)，拿到加蓋自助查詢專用章的不動(dòng)產(chǎn)登記信息查詢記錄。四是排隊(duì)叫號(hào)“無聲化”。為營(yíng)造良好辦事環(huán)境，中心大廳由原來的喇叭叫號(hào)音，改變?yōu)槎绦盘崾?、電子屏顯、二維碼掃描三種無聲實(shí)時(shí)提醒方式，精準(zhǔn)為辦事群眾推送受理窗口信息，方便群眾快速查找定位，以無聲代有聲。
    4、以“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)為抓手，全面實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)無縫對(duì)接。一是推進(jìn)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))便民服務(wù)“最多跑一次”改革。結(jié)合基層治理“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)，完善縣、鎮(zhèn)、村便民服務(wù)中心建設(shè)，出臺(tái)了《推進(jìn)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的實(shí)施方案》，全面建立集中辦公、集約管理、集成服務(wù)的鎮(zhèn)(街道)“四個(gè)平臺(tái)”運(yùn)作模式，實(shí)行一窗受理、協(xié)同辦理、限時(shí)辦結(jié)的統(tǒng)一管理與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“就近跑一次”。二是加強(qiáng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。完善和提高便民服務(wù)中心平臺(tái)軟硬件建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)，《關(guān)于鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心“一窗受理、集成服務(wù)”改革指導(dǎo)意見》，加快推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”改革向鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心、村(社區(qū))代辦點(diǎn)延伸。三是建立鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心考評(píng)機(jī)制。由縣督考辦牽頭，聯(lián)合縣紀(jì)委、縣編委辦等部門，下發(fā)了《嘉善縣“最多跑一次”改革工作專項(xiàng)督查細(xì)則》，建立縣、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))三級(jí)考核評(píng)價(jià)體系建設(shè);配合縣編辦做好推進(jìn)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，做好迎接省市檢查組的督查、考核相關(guān)工作;對(duì)鎮(zhèn)(街道)的便民服務(wù)中心“一窗受理、集成服務(wù)”開展情況，進(jìn)行實(shí)地督查，對(duì)便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的窗口設(shè)置、臺(tái)賬等方面提出指導(dǎo)意見。
    審批服務(wù)中心公管辦工作總結(jié)及年工作思路篇五
    1、加強(qiáng)市縣統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)。整合全市統(tǒng)一公共資源交易平臺(tái)體系，按照統(tǒng)一制度規(guī)則、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一運(yùn)行管理要求，實(shí)現(xiàn)與市公共資源“六個(gè)統(tǒng)一”，構(gòu)建完善市縣一體化公共資源交易運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息和資源共享，依法推進(jìn)我縣公共資源交易高效規(guī)范運(yùn)行。
    2、推進(jìn)公共資源市場(chǎng)化配置。以公共資源交易領(lǐng)域政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)工作為抓手，優(yōu)化交易中心的各項(xiàng)服務(wù)流程，編制操作規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量;建立要素資源交易機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步明確職能，拓寬要素資源交易進(jìn)場(chǎng)范圍，積極有序推進(jìn)排污權(quán)、用能權(quán)、依法可交易農(nóng)村產(chǎn)權(quán)、政府特許經(jīng)營(yíng)權(quán)等其他公共資源(要素)納入統(tǒng)一平臺(tái)體系，引導(dǎo)和鼓勵(lì)社會(huì)資本參與公共資源(要素)交易平臺(tái)的建設(shè)運(yùn)營(yíng)。
    3、推進(jìn)電子信息化建設(shè)。大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，做到與省公共資源交易公共服務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，根據(jù)全市統(tǒng)一、終端覆蓋市、縣和鎮(zhèn)(街道)三級(jí)公共資源交易系統(tǒng)要求，推動(dòng)全流程電子化交易，確保公共資源交易全過程陽光透明。
    4、打造信用平臺(tái)。嚴(yán)格按各條線的信用評(píng)價(jià)運(yùn)用到各類項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)辦法，及時(shí)提出合理化建議，使得對(duì)投標(biāo)企業(yè)的信用評(píng)價(jià)更加合理，更能調(diào)動(dòng)各施工企業(yè)的積極性。對(duì)評(píng)標(biāo)專家在評(píng)標(biāo)過程中出現(xiàn)的不良行為更要關(guān)注，出臺(tái)制度，在源頭上制約專家。
    5、規(guī)范小型平臺(tái)建設(shè)。發(fā)揮縣級(jí)平臺(tái)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)作用，指導(dǎo)鎮(zhèn)(街道)及縣級(jí)有關(guān)部門全面梳理招投標(biāo)交易規(guī)章制度，完善招標(biāo)評(píng)標(biāo)辦法，優(yōu)化工作流程，建立健全小型平臺(tái)對(duì)評(píng)委及招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)代理行為的考核機(jī)制。加強(qiáng)指導(dǎo)、服務(wù)和考核，推動(dòng)小型平臺(tái)規(guī)范招投標(biāo)行為。
    審批服務(wù)中心公管辦工作總結(jié)及年工作思路篇六
    1、加速打通“信息孤島”。一是加速系統(tǒng)互聯(lián)。加快推進(jìn)各部門信息系統(tǒng)與我縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一窗受理”平臺(tái)對(duì)接，積極向上爭(zhēng)取，加強(qiáng)溝通對(duì)接，爭(zhēng)取更多的上級(jí)部門系統(tǒng)向我縣開放端口，盡早接入。二是加強(qiáng)信息共享。加快搭建縣級(jí)數(shù)據(jù)庫和證照庫建設(shè)，梳理確定3—5項(xiàng)辦件量靠前、涉及面廣、群眾辦理頻次高的事項(xiàng)，推進(jìn)“一張辦理、一次辦結(jié)”事項(xiàng)比例不斷提高，努力實(shí)現(xiàn)“一個(gè)數(shù)據(jù)用到底、一張證件辦到底”。三是推進(jìn)網(wǎng)上辦事。不斷加大政務(wù)服務(wù)網(wǎng)app等在線辦事平臺(tái)宣傳力度，加大自助機(jī)、智能終端投放量，全面推廣現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)辦模式，努力實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路或不跑路。
    2、做深企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制改革。一是落實(shí)企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制。完善企業(yè)投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)，建立以準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)替代審批的企業(yè)承諾備案制，將項(xiàng)目管理中心由事前審批向事前定標(biāo)準(zhǔn)、事中管達(dá)標(biāo)、事后管信用、全程重服務(wù)轉(zhuǎn)變。二是大力推進(jìn)“多評(píng)合一、多審合一、多測(cè)合一”。不斷擴(kuò)大區(qū)域環(huán)評(píng)實(shí)施區(qū)域，探索推進(jìn)“區(qū)域能評(píng)、環(huán)評(píng)+區(qū)塊能耗、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)”的“標(biāo)準(zhǔn)地”模式。全面落實(shí)聯(lián)合評(píng)價(jià)、多評(píng)合一、項(xiàng)目聯(lián)合測(cè)繪、聯(lián)合踏勘等工作。三是加速推進(jìn)審批中介改革。加快建立“淘中介”網(wǎng)上中介超市，通過“政府監(jiān)管、協(xié)會(huì)自律、社會(huì)監(jiān)督”三位一體的監(jiān)管模式，探索建立中介機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、行業(yè)誠信檔案、清單管理機(jī)制和退出機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)收費(fèi)”三減少，助力群眾、企業(yè)辦事少花錢、少跑腿。
    3、推動(dòng)鎮(zhèn)村審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是推進(jìn)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。積極推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”模式向基層延伸，加快制定基層便民服務(wù)中心管理標(biāo)準(zhǔn)，全面推行“鎮(zhèn)村前臺(tái)綜合受理、縣級(jí)后臺(tái)分類辦理、鎮(zhèn)村統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式。二是不斷擴(kuò)大“同城通辦”覆蓋面。加快梳理鎮(zhèn)村服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，加大審批權(quán)限下放力度，依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，結(jié)合“四個(gè)平臺(tái)”信息系統(tǒng)，打造縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)“一站式”便民服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)醫(yī)保社保、戶籍、不動(dòng)產(chǎn)、商事等50%審批事項(xiàng)向鎮(zhèn)村兩級(jí)便民服務(wù)中心延伸，實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)通辦、同城通辦。三是落實(shí)鎮(zhèn)村“紅色代辦”服務(wù)模式。強(qiáng)化鎮(zhèn)(街道)紅色代辦員隊(duì)伍建設(shè)，加大培訓(xùn)考核力度，確保企業(yè)投資項(xiàng)目全程代辦。拓展村一級(jí)代辦員隊(duì)伍建設(shè)，圍繞基層延伸事項(xiàng)，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)同城通辦，全面實(shí)現(xiàn)群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。
    4、加快社會(huì)綜合信用體系建設(shè)。一是落實(shí)國務(wù)院“放、管、服”改革精神。切實(shí)轉(zhuǎn)變“重審批、輕監(jiān)管、若服務(wù)”的傳統(tǒng)管理模式，不斷強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，以更有效的“管”促進(jìn)更大的“放”和更優(yōu)的“服”。二是強(qiáng)化監(jiān)督體系建設(shè)。聯(lián)動(dòng)推進(jìn)“最多跑一次”改革、“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)和社會(huì)信用體系建設(shè)，全面推行“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管，推動(dòng)行政處罰等監(jiān)管信息納入信用體系，健全“事前管標(biāo)準(zhǔn)、事中管達(dá)標(biāo)、事后管信用”的監(jiān)管體系。三是強(qiáng)化監(jiān)管力量。結(jié)合基層治理“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)，推進(jìn)綜合執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管力量下沉，打造“多員合一、一員多用”的全科網(wǎng)格，不斷提升基層一線的事中事后監(jiān)管能力和覆蓋面。
    5、著力提升群眾滿意度和獲得感。一是要加強(qiáng)宣傳。通過聲屏報(bào)網(wǎng)等多種渠道宣傳“最多跑一次”改革工作，讓群眾知曉和理解改革的理念和概念，對(duì)辦理事項(xiàng)、辦事流程、所需資料等要廣而告之，讓群眾和企業(yè)少跑冤枉路，少吃閉門羹。二是要換位思考。加大力度推行局長(zhǎng)“窗口體驗(yàn)日”等活動(dòng)，從一線找問題、找方法、找答案。要深化評(píng)價(jià)體系建設(shè)，落實(shí)一事一評(píng)價(jià)制度，對(duì)不滿意的辦件，要跟蹤督查，找出原因，強(qiáng)化問責(zé)。通過電視問政、網(wǎng)絡(luò)問政等形式，面對(duì)面答疑解惑。三是要及時(shí)總結(jié)。對(duì)于改革中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，要及時(shí)總結(jié)宣傳，要讓群眾和企業(yè)看到政府的努力、知曉辦事流程的改變，爭(zhēng)取更多的群眾和企業(yè)為“最多跑一次”改革點(diǎn)贊。
    審批服務(wù)中心公管辦工作總結(jié)及年工作思路篇七
    xxxx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)各審批職能部門和各鎮(zhèn)街緊緊圍繞上級(jí)決策部署，進(jìn)一步深化簡(jiǎn)政放權(quán)，創(chuàng)新審批方式，優(yōu)化審批服務(wù)，提升辦事效率，規(guī)范平臺(tái)交易，為改善我區(qū)投資發(fā)展軟環(huán)境做出了積極努力，各項(xiàng)工作取得顯著成效。一年來，區(qū)行政審批服務(wù)中心受理各類事項(xiàng)x.x萬件，即辦率達(dá)xx.x%，承諾件提前辦結(jié)率為xx.x%；各分中心共辦理辦件xx萬件；鎮(zhèn)街、社區(qū)兩級(jí)平臺(tái)共辦理各類事項(xiàng)xx.x萬件。區(qū)公共資源交易分中心全年完成各類交易xxx宗，總交易額（不包括土地交易）億元，位列四區(qū)首位。多項(xiàng)改革與服務(wù)創(chuàng)新舉措走在全市、全省乃至全國前列，相關(guān)改革信息被人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、《x日?qǐng)?bào)》、省政府《四單一網(wǎng)簡(jiǎn)報(bào)》等國家和省市級(jí)媒體刊登xx篇。在xxxx年度考核中，區(qū)審管辦連續(xù)兩年以xx個(gè)縣（市、區(qū)）第一名的成績(jī)被市政府評(píng)為“x市行政審批與公共資源交易服務(wù)工作先進(jìn)集體”，并連續(xù)四年被區(qū)委、區(qū)政府評(píng)為“考績(jī)先進(jìn)單位”。
    （一）先行先試，改革經(jīng)驗(yàn)全國推廣。在xxxx年率先試點(diǎn)市場(chǎng)準(zhǔn)入“多證合一、一照一碼”改革的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善審批服務(wù)機(jī)制，到去年底共辦理新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照x.x萬張。這一改革舉措深受群眾好評(píng)，得到媒體廣泛關(guān)注，也引起了國家層面的注意。國家統(tǒng)計(jì)局、國務(wù)院“放管服”工作督查組先后來甌調(diào)研，對(duì)我區(qū)該項(xiàng)改革工作表示充分肯定，并表示將參考、推廣x做法。x月底，國家工商總局、統(tǒng)計(jì)局等五部門聯(lián)合下發(fā)通知，要求xx月x日起在全國范圍內(nèi)實(shí)施“五證合一、一照一碼”，標(biāo)志著x改革的成功經(jīng)驗(yàn)在全國實(shí)現(xiàn)推廣。另外，我們?cè)谌÷氏忍剿魇称匪幤方?jīng)營(yíng)許可“多證合一”改革，x月x日發(fā)出首張新版“多證合一”《食品藥品經(jīng)營(yíng)許可證》。
    （二）簡(jiǎn)政放權(quán)，不斷完善“四單一網(wǎng)”。按照“六統(tǒng)一”要求開展事項(xiàng)清理規(guī)范工作，對(duì)事項(xiàng)前置條件、申報(bào)材料進(jìn)行規(guī)范，進(jìn)一步完善涉批事項(xiàng)“權(quán)力清單”。經(jīng)過清理，我區(qū)保留涉批事項(xiàng)xxx項(xiàng)，基本實(shí)現(xiàn)審批系統(tǒng)事項(xiàng)與三級(jí)目錄的名稱一致、事項(xiàng)的子項(xiàng)拆分一致、事項(xiàng)的編碼一致。進(jìn)一步健全“負(fù)面清單”管理機(jī)制，探索“負(fù)面清單”與零地技改、特色小鎮(zhèn)高效審批等服務(wù)機(jī)制的融合，打造“負(fù)面清單”升級(jí)版。完善升級(jí)我區(qū)行政審批服務(wù)網(wǎng)，推進(jìn)網(wǎng)上審批事項(xiàng)拓面增項(xiàng)，去年共受理網(wǎng)上申辦件xxxx余件。同時(shí)，對(duì)微信公眾平臺(tái)的掌上預(yù)約、掌上審批功能進(jìn)行了完善，掌上審批事項(xiàng)從x個(gè)增加到xx個(gè)，關(guān)注人數(shù)突破xxxxx。
    （三）規(guī)范服務(wù)，鞏固提升“兩集中、兩到位”。按照市縣審批層級(jí)一體化改革要求，認(rèn)真做好上級(jí)下放事項(xiàng)的銜接工作，xxxx年共承接市級(jí)下放事項(xiàng)xx項(xiàng)。鞏固提升“兩集中、兩到位”改革成果，目前我區(qū)xx個(gè)審批職能部門有xx個(gè)進(jìn)駐區(qū)行政審批服務(wù)中心，其中xx個(gè)部門進(jìn)駐中心單設(shè)窗口，x個(gè)部門進(jìn)駐中心綜合窗口。全區(qū)xxx項(xiàng)審批事項(xiàng)全部進(jìn)駐中心并充分授權(quán)，集中度、授權(quán)度均得到提升。繼續(xù)推進(jìn)鎮(zhèn)街行政服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，x個(gè)街道對(duì)行政服務(wù)大廳進(jìn)行了擴(kuò)建、搬遷，并推進(jìn)職能集中和基層站所進(jìn)駐工作，提升基層服務(wù)水平。
    （四）再造流程，推進(jìn)投資項(xiàng)目高效審批。率先實(shí)施特色小鎮(zhèn)投資項(xiàng)目承諾備案制，設(shè)立特色小鎮(zhèn)審批服務(wù)專窗，確定特色小鎮(zhèn)審批專員，加快特色小鎮(zhèn)項(xiàng)目審批。積極配合市審管辦推進(jìn)全流程審批管理系統(tǒng)的開發(fā)、上線，要求各牽頭部門積極牽頭，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，抓好落實(shí)。建立園區(qū)前期一次性審批機(jī)制，探索重點(diǎn)區(qū)域、特定項(xiàng)目高效審批，努力提高審批效率。健全基建類項(xiàng)目“四項(xiàng)聯(lián)合”審批和社會(huì)事務(wù)類項(xiàng)目聯(lián)合會(huì)商機(jī)制，完善“模擬審批”服務(wù)，深化全程無償代辦服務(wù)，對(duì)規(guī)上企業(yè)、溫商回歸、政府投資等項(xiàng)目開通“vip”服務(wù)，對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目開通綠色通道，助推項(xiàng)目早日落地。全年共對(duì)xxx個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行聯(lián)審聯(lián)辦，對(duì)xxx個(gè)項(xiàng)目開展主動(dòng)代辦服務(wù)，為xxx個(gè)企業(yè)的xxx個(gè)項(xiàng)目提供vip服務(wù)，為xx個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目開通“綠色通道”服務(wù)。
    （五）創(chuàng)新舉措，推進(jìn)審批服務(wù)便民利民。在全市率先推出鎮(zhèn)街行政審批和便民服務(wù)事項(xiàng)“同區(qū)通辦”服務(wù)，辦事群眾可就近選擇鎮(zhèn)街行政服務(wù)中心，辦理區(qū)內(nèi)各鎮(zhèn)街行政審批和便民服務(wù)事項(xiàng)。去年共推出“同區(qū)通辦”事項(xiàng)xx項(xiàng)，范圍覆蓋全區(qū)xx個(gè)鎮(zhèn)街。針對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)入審批手續(xù)繁瑣、有償中介服務(wù)活躍的問題，率先簽約銀行機(jī)構(gòu)入駐區(qū)中介服務(wù)大廳，為企業(yè)免費(fèi)代理市場(chǎng)準(zhǔn)入服務(wù)，并將服務(wù)范圍延伸至銀行基層網(wǎng)點(diǎn)。結(jié)合政協(xié)派駐民主監(jiān)督工作，積極開展“找短板、補(bǔ)短板”活動(dòng)，對(duì)查找出來的短板認(rèn)真進(jìn)行整改，努力解決企業(yè)群眾“辦事難、辦事慢”問題。
    （六）完善平臺(tái)，推進(jìn)公共資源交易規(guī)范化。配合做好公共資源交易平臺(tái)整合工作，按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我區(qū)相關(guān)交易規(guī)則和交易制度進(jìn)行清理。積極做好招投標(biāo)市場(chǎng)綜合整治相關(guān)工作，配合區(qū)紀(jì)委對(duì)應(yīng)招標(biāo)未招標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行梳理、上報(bào)，會(huì)同區(qū)法制辦開展招投標(biāo)規(guī)范性文件的清理。在往年清理收費(fèi)項(xiàng)目基礎(chǔ)上，進(jìn)一步取消了交易證的收費(fèi)。圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，積極配合各鎮(zhèn)街、部門開展“大拆大整”項(xiàng)目招標(biāo)工作，如開展無違建創(chuàng)建一戶一檔、房屋拆除、建筑垃圾清銷和安保服務(wù)等項(xiàng)目的招投標(biāo)。積極推進(jìn)新交易系統(tǒng)上線和電子招投標(biāo)工作，實(shí)行遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)常態(tài)化，目前我區(qū)xx%以上的工程類進(jìn)場(chǎng)交易項(xiàng)目已實(shí)行電子化評(píng)標(biāo)，去年試行遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)xx宗。進(jìn)一步充實(shí)小額工程評(píng)審專家?guī)?，出臺(tái)了《x區(qū)小額工程評(píng)標(biāo)專家?guī)旖ㄔO(shè)和評(píng)標(biāo)專家管理辦法》等制度，促進(jìn)鎮(zhèn)街招投標(biāo)平臺(tái)的規(guī)范運(yùn)行。
    （七）加強(qiáng)監(jiān)管，切實(shí)提升為民服務(wù)水平。強(qiáng)化審批窗口日?？己耍訌?qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督查，全面開展電子評(píng)價(jià)、短信評(píng)價(jià)、電話回訪、辦件內(nèi)審、行風(fēng)監(jiān)督、滿意度調(diào)查及第三方測(cè)評(píng)等工作，構(gòu)建立體式多元化監(jiān)管體系。加強(qiáng)鎮(zhèn)街審批服務(wù)考核，實(shí)行“一季一考”，配合區(qū)紀(jì)委開展鎮(zhèn)街行政服務(wù)中心“萬人評(píng)議”工作。加強(qiáng)涉批中介事項(xiàng)管理，制作中介服務(wù)事項(xiàng)清單和規(guī)范表，出臺(tái)《中介機(jī)構(gòu)考評(píng)辦法》，規(guī)范中介服務(wù)行為。加強(qiáng)公共資源交易場(chǎng)內(nèi)綜合監(jiān)管，完善專家場(chǎng)內(nèi)管理和考核，加強(qiáng)對(duì)中介代理機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，營(yíng)造良好交易環(huán)境。
    xxxx年，我們將根據(jù)省、市有關(guān)審批制度改革和公共資源交易工作的要求，按照區(qū)委、區(qū)政府決策部署，重點(diǎn)圍繞“最多跑一次”改革目標(biāo)，不斷深化行政審批制度改革，推進(jìn)公共資源交易規(guī)范化，努力打造“審批事項(xiàng)最透明、申報(bào)材料最少、審批環(huán)節(jié)最簡(jiǎn)、審批流程最優(yōu)、辦事效率最高”的城區(qū)，切實(shí)優(yōu)化我區(qū)社會(huì)發(fā)展環(huán)境，助推趕超發(fā)展。
    （一）認(rèn)真梳理行政審批事項(xiàng)，奠定“最多跑一次”改革工作基礎(chǔ)。認(rèn)真貫徹落實(shí)省市《加快推進(jìn)“最多跑一次”改革實(shí)施方案》精神，按照“x月底公布一批，x月底再公布一批，年內(nèi)覆蓋xx%左右的行政權(quán)力事項(xiàng)，基本實(shí)現(xiàn)最多跑一次是原則、跑多次是例外”的要求，對(duì)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，分門別類，逐項(xiàng)確定辦理方式，分批向社會(huì)公布。目前，我區(qū)梳理的第一批“最多跑一次”行政審批事項(xiàng)已經(jīng)公布，按照省政府要求x月底馬上要公布第二批，我們要立即著手做好第二批事項(xiàng)的梳理、匯總工作。要按照省政府提出的比例要求認(rèn)真梳理，加大力度，按照規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)報(bào)區(qū)政府審定后，向社會(huì)統(tǒng)一公布并接受監(jiān)督，保質(zhì)保量完成改革任務(wù)。
    （二）抓緊健全配套措施，推進(jìn)“最多跑一次”改革落地生根。一是盡快建立健全配套機(jī)制、制度。在公布事項(xiàng)清單的基礎(chǔ)上，我們要抓緊制定出臺(tái)相應(yīng)的舉措，建立健全配套的機(jī)制、制度，將“最多跑一次”要求落實(shí)到位。按照市政府溫政發(fā)〔xxxx〕x號(hào)文件要求，對(duì)第一批公布的即來即辦、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上預(yù)審和預(yù)約上門服務(wù)等事項(xiàng)，各審批職能部門要于x月xx日前向社會(huì)公開申報(bào)條件、申報(bào)材料、辦理時(shí)限、審批流程及網(wǎng)上審批的入口、路徑等，簡(jiǎn)化審批要件，取消兜底條款，編制“示范樣本”，做到申報(bào)條件明確、辦事材料明晰、辦事流程優(yōu)化、辦事過程便捷，讓群眾和企業(yè)“一目了然、明白辦事”。二是推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”改革。按照省政府要求，x月底要完成這項(xiàng)改革。要會(huì)同區(qū)編辦，研究探索將部門分設(shè)的辦事窗口整合為“投資項(xiàng)目”“商事登記”“社會(huì)事務(wù)”“不動(dòng)產(chǎn)登記”等綜合窗口，實(shí)行前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件，避免辦事群眾在不同窗口之間來回奔波。三是會(huì)同質(zhì)監(jiān)局積極探索行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，從審批事項(xiàng)、審批制度、審批服務(wù)、網(wǎng)上審批、信息公開、環(huán)境形象、績(jī)效評(píng)價(jià)等方面入手，全面建立行政審批標(biāo)準(zhǔn)化體系。同時(shí)，根據(jù)將要發(fā)布的《x省政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”工作規(guī)范》，重點(diǎn)提升“最多跑一次”審批事項(xiàng)辦理的標(biāo)準(zhǔn)化水平。四是圍繞“最多跑一次”的目標(biāo)，堅(jiān)持問題和需求導(dǎo)向，繼續(xù)查擺改革和服務(wù)過程中存在的問題、不足和短板，并以群眾“點(diǎn)菜”政府“端菜”的方式，不斷完善改革、優(yōu)化服務(wù)。五是加強(qiáng)工作宣傳。加大“最多跑一次”改革的宣傳力度，做好改革舉措解讀和服務(wù)引導(dǎo)工作，提高群眾的知曉度和參與度。
    （三）努力強(qiáng)化信息技術(shù)支撐，暢通“最多跑一次”網(wǎng)上審批通道。一是繼續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，積極配合推進(jìn)部門間信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享，連通“信息孤島”，推動(dòng)實(shí)體辦事大廳與網(wǎng)上審批平臺(tái)的融合發(fā)展，變“群眾奔波”為“信息跑腿”，為“最多跑一次”提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保障。二是配合建立電子證照庫、網(wǎng)上實(shí)名身份認(rèn)證系統(tǒng)等，加強(qiáng)電子證照、電子印章的應(yīng)用，促進(jìn)流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)協(xié)同，提高行政審批網(wǎng)上辦理率。三是積極推廣網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上審批服務(wù)，在已梳理公布的事項(xiàng)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步梳理拓展，推進(jìn)更多事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，除涉密或法律法規(guī)有特別規(guī)定外，基本實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)網(wǎng)上辦理全覆蓋。前幾天，我們按照部門梳理公布的事項(xiàng)類別，對(duì)區(qū)行政審批服務(wù)網(wǎng)的事項(xiàng)進(jìn)行了調(diào)整，昨天又召開審批部門信息員會(huì)議，要求抓緊對(duì)審批事項(xiàng)的在線申報(bào)地址進(jìn)行新增和變更，以方便群眾網(wǎng)上申報(bào)。四是完善“x審批”微信公眾號(hào)平臺(tái)，健全掌上預(yù)約、掌上審批等功能，方便群眾隨時(shí)隨地辦事。五是繼續(xù)提升鎮(zhèn)街、社區(qū)行政（便民）服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)水平，完善“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”審批平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化“同區(qū)通辦”服務(wù)，對(duì)聯(lián)動(dòng)事項(xiàng)、通辦事項(xiàng)進(jìn)行拓面增項(xiàng)，方便群眾就近辦理。
    （四）不斷優(yōu)化審批服務(wù)，強(qiáng)化監(jiān)管，促進(jìn)“最多跑一次”改革長(zhǎng)效發(fā)展。一是推進(jìn)基建類投資項(xiàng)目線上線下全流程運(yùn)作，運(yùn)用全流程審批管理系統(tǒng)，加強(qiáng)部門間的協(xié)同配合。二是按照“政府定標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)作承諾、過程強(qiáng)監(jiān)管、失信有懲戒”的管理模式，結(jié)合提升“負(fù)面清單”工作，完善配套制度和運(yùn)行模式，推行企業(yè)投資項(xiàng)目承諾備案制。三是完善代辦服務(wù)，健全招商引資項(xiàng)目全程代辦、政府投資項(xiàng)目主動(dòng)服務(wù)、市場(chǎng)準(zhǔn)入中介免費(fèi)代辦等制度，充分利用客商服務(wù)中心、“流動(dòng)審批窗口”等服務(wù)載體，提升代辦水平。四是圍繞大拆大整、特色小鎮(zhèn)、安置房建設(shè)等區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進(jìn)一步精簡(jiǎn)審批流程，優(yōu)化審批方式，助推提速提效。五是加強(qiáng)涉批中介服務(wù)管理，繼續(xù)清理規(guī)范中介服務(wù)事項(xiàng)，完善中介服務(wù)考評(píng)，建立考評(píng)結(jié)果運(yùn)用的常態(tài)機(jī)制。六是切實(shí)加強(qiáng)審批服務(wù)監(jiān)管，會(huì)同監(jiān)察部門加強(qiáng)對(duì)“最多跑一次”改革的監(jiān)督檢查，健全審批服務(wù)投訴處理機(jī)制，對(duì)落實(shí)改革任務(wù)不力、弄虛作假、推諉扯皮、不敢擔(dān)當(dāng)以及其他阻礙改革舉措落實(shí)的行為嚴(yán)肅問責(zé)。
    （五）繼續(xù)完善交易平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范高效運(yùn)行。一是配合市里做好公共資源交易平臺(tái)整合工作，繼續(xù)完善交易平臺(tái)規(guī)范化建設(shè)，配合制訂全市統(tǒng)一的交易清單、交易規(guī)則、交易流程和交易制度等。二是充分利用公共資源交易新平臺(tái)，推進(jìn)全流程電子化交易，實(shí)現(xiàn)與省級(jí)平臺(tái)的全面對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，積極推進(jìn)遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“綠色”招標(biāo)、采購，進(jìn)一步降低招投標(biāo)成本，防范圍標(biāo)串標(biāo)行為的發(fā)生。三是加強(qiáng)交易誠信體系建設(shè)。配合區(qū)信用辦制訂誠信體系相關(guān)制度；做好中介代理和評(píng)審專家的考核考評(píng)及誠信信息的搜集工作；繼續(xù)保持與檢察院、國稅等部門的溝通，共享相關(guān)交易信息，為打擊違法犯罪行為提供相關(guān)數(shù)據(jù)支持。四是加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)街招投標(biāo)平臺(tái)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高規(guī)范化運(yùn)行水平。
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    審批服務(wù)中心公管辦工作總結(jié)及年工作思路篇八
    1.推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化建設(shè)。出臺(tái)《縣審批服務(wù)中心(公管辦)關(guān)于推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化的實(shí)施方案》，并召開學(xué)習(xí)教育動(dòng)員部署會(huì)。把思想教育作為首要任務(wù)，以“兩學(xué)一做”為基本內(nèi)容，以“三會(huì)一課”為基本制度，以黨支部為基本單位，通過中心“一把手”黨課、專題輔導(dǎo)、“周三半小時(shí)課堂”、“空中黨?！?、“一件事課堂”等形式，積極開展集中教育、“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化學(xué)習(xí)活動(dòng)和黨日教育活動(dòng)。積極開展“兩地報(bào)到、雙崗服務(wù)”、“四方紅色聯(lián)盟”、“禮讓斑馬線、出行講文明”文明勸導(dǎo)、全面文明城市創(chuàng)建包干路段巡查、審批大廳“值班長(zhǎng)”等黨員志愿服務(wù)等活動(dòng)，努力爭(zhēng)做合格黨員。今年以來，中心組織開展集中學(xué)習(xí)12次，組織主題黨日活動(dòng)18次，其中領(lǐng)導(dǎo)上黨課2次，邀請(qǐng)專家講座2次，觀看電教片1次，組織觀摩庭審現(xiàn)場(chǎng)教育1次，組織專題討論4次，撰寫體會(huì)文章3次。
    2、加強(qiáng)窗口監(jiān)督檢查和日常管理。規(guī)范中心(公管辦)機(jī)關(guān)工作人員日常管理、監(jiān)督和考核工作，采用“日考勤、周記實(shí)、月對(duì)賬、季考評(píng)”的方法，下發(fā)《日常工作記錄本》，全面考核工作人員的德、能、勤、績(jī)、廉等方面的日常表現(xiàn)。緊盯重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)強(qiáng)化“四風(fēng)”監(jiān)督檢查，及時(shí)通報(bào)曝光;推行窗口工作人員百分考核和“六好窗口”、“服務(wù)明星”評(píng)比工作，今年以來共評(píng)選出“六好窗口”4個(gè)，“服務(wù)明星”6位。切實(shí)提高服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的能力。
    3、審批服務(wù)不斷優(yōu)化。出臺(tái)“領(lǐng)導(dǎo)干部窗口體驗(yàn)”活動(dòng)方案，要求各縣級(jí)部門、各鎮(zhèn)(街道)主要領(lǐng)導(dǎo)及班子成員，定期會(huì)商破難和到窗口一線輪值，沉下身子找出存在的突出問題，提出合理化對(duì)策建議，推動(dòng)整改落實(shí)，截止目前已有93位領(lǐng)導(dǎo)到中心窗口體驗(yàn)指導(dǎo)工作。開展系列活動(dòng)為載體，圍繞“最多跑一次”改革，開展“最多跑一次”改革金點(diǎn)子征集、“全省看嘉善，嘉善審批怎么干”大討論，圍繞“最多跑一次”改革，細(xì)化討論主題，分層次開展大討論，并疏理出《找差距清單》、《學(xué)先進(jìn)清單》、《爭(zhēng)示范清單》三張清單，進(jìn)一步掌握行政審批服務(wù)工作中存在的問題，對(duì)癥下藥，助力嘉善縣審批服務(wù)制度改革。開展部門群眾滿意度定期回訪和第三方回訪測(cè)評(píng)，全年共抽取84489個(gè)服務(wù)對(duì)象，部門滿意度97.26%，環(huán)比上升0.9%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)97.37%，環(huán)比上升0.09%;群眾滿意度在逐步提升。今年以來解決了事項(xiàng)《指南》標(biāo)準(zhǔn)化、部門兩集中兩到位、科學(xué)的前后臺(tái)分離模式、綜合窗口一窗全科受理、預(yù)約服務(wù)錯(cuò)峰制、中介服務(wù)提質(zhì)、突破數(shù)據(jù)共享、投資項(xiàng)目50天高效審批向40天提速等難點(diǎn)問題。
    4、切實(shí)做好黨團(tuán)工婦等工作。加強(qiáng)黨建工作，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書和黨建聯(lián)手共建責(zé)任書，實(shí)現(xiàn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作有機(jī)融合，形成具有“中心”特色的“抓黨建促服務(wù)”的黨建新路子，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率雙提升。組織開展“最多跑一次”金點(diǎn)子活動(dòng)、“高效審批當(dāng)先鋒”硬筆書法比賽、“全省看嘉善，嘉善審批怎么干”主題大討論、“巾幗之花美麗綻放”慶祝三八節(jié)主題活動(dòng);療休養(yǎng)、生病慰問等關(guān)愛活動(dòng)，以打造“陽光審批高效便民”服務(wù)品牌為內(nèi)容，內(nèi)強(qiáng)管理、外樹形象，為企業(yè)和群眾提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    審批服務(wù)中心公管辦工作總結(jié)及年工作思路篇九
    xxxx年，市政府政務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）認(rèn)真貫徹十八屆三中、四中、五中全會(huì)和省委十屆五次、六次全會(huì)以及市委十二屆四次、五次全會(huì)精神，按照工作總體部署，在放權(quán)上抓落實(shí)，在服務(wù)上抓創(chuàng)新，在作風(fēng)上抓整頓，在宣傳上抓典型，深入推進(jìn)行政審批改革，深入推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，努力為公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，各項(xiàng)工作取得明顯進(jìn)展。xxxx年，中心累計(jì)受理各類審批和服務(wù)事項(xiàng)xx.x萬件，萬件，萬件，即辦事項(xiàng)辦結(jié)率保持xxx%，%。
    1.推進(jìn)審批事項(xiàng)承接、取消、下放和整合，確保按要求落實(shí)到位。xxxx年，按照國務(wù)院和省、市有關(guān)要求，本著“該承接的承接、該取消的取消、該下放的下放、該整合的整合”的原則，積極調(diào)整審批事項(xiàng)目錄清單，做好事項(xiàng)減、轉(zhuǎn)、放工作。本年度，中心指導(dǎo)xx多個(gè)窗口部門及時(shí)對(duì)接省上，承接下放事項(xiàng)x項(xiàng)、取消xx項(xiàng)、下放審批和服務(wù)事項(xiàng)xx項(xiàng)；金牛區(qū)等xx個(gè)區(qū)（市）縣中心將xxx多項(xiàng)針對(duì)自然人的審批和服務(wù)事項(xiàng)下放到街道便民中心和社區(qū)便民服務(wù)站。在工作中，中心主動(dòng)銜接做好承接事項(xiàng)的辦事指南，做好取消事項(xiàng)的對(duì)外公示，做好下放事項(xiàng)的督促落實(shí)，做好后續(xù)服務(wù)的監(jiān)督檢查，確保辦理事項(xiàng)“接得住、管得好、用得活”。
    2.統(tǒng)一規(guī)范入駐區(qū)（市）縣中心事項(xiàng)，確保市域范圍工作標(biāo)準(zhǔn)化。一是引導(dǎo)區(qū)（市）縣中心從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制等方面系統(tǒng)規(guī)范，建立起符合國際標(biāo)準(zhǔn)的審批服務(wù)質(zhì)量管理體系。如武侯區(qū)、天府新區(qū)采取的符合isoxxxx標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系。二是按照深入規(guī)范全市政務(wù)服務(wù)體系三年規(guī)劃工作思路，組織對(duì)區(qū)（市）縣中心辦理事項(xiàng)的合法性、準(zhǔn)確性進(jìn)行專項(xiàng)審查，對(duì)成華、高新等xx多個(gè)區(qū)（市）縣中心的xxxx項(xiàng)審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了優(yōu)化和流程再造，解決問題xx個(gè)，優(yōu)化清理xx個(gè)。三是統(tǒng)一部署推進(jìn)市和區(qū)（市）縣兩級(jí)全程網(wǎng)上審批系統(tǒng)建設(shè)，將以形式要件審查為主、程序簡(jiǎn)單的事項(xiàng)納入全程網(wǎng)上審批之列，進(jìn)一步規(guī)范了網(wǎng)上辦理工作。本年度，市和區(qū)（市）縣中心兩級(jí)共開通網(wǎng)上審批事項(xiàng)xxx項(xiàng)。xxxx年，區(qū)（市）縣政務(wù)中心推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作成效明顯，x高新區(qū)、彭州市、大邑縣等政務(wù)中心榮獲了“x省縣級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位”、“x省政務(wù)服務(wù)工作創(chuàng)新先進(jìn)集體”、“x市勞動(dòng)模范單位”等一系列榮譽(yù)稱號(hào)。
    3.規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料，確保清單之外無證明。按照國務(wù)院xxxx年x月x日、x月xx日會(huì)議精神，積極向市政府匯報(bào)，推動(dòng)在全市范圍內(nèi)聯(lián)動(dòng)清理奇葩證明，印發(fā)了《x市清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實(shí)施方案》，牽頭在全市范圍內(nèi)開展民生領(lǐng)域證明材料集中清理，依法規(guī)范了辦事要素，取消了不合法、不合理、額外要求提供的各種證明、佐證材料。本年度，共清理各類證明材料xxxx余項(xiàng)，處理相關(guān)投訴xxx條，對(duì)xxx余項(xiàng)統(tǒng)一開展了合法性審查、對(duì)xxx余項(xiàng)開展了合理性審查，集中規(guī)范審批前置條件、中介服務(wù)、證明材料，統(tǒng)一歸并為xxxx項(xiàng)，在一定程度上解決了群眾辦證難、辦事難的問題。
    1.助推“三證合一”，促進(jìn)我市商事制度改革。xxxx年，針對(duì)我市“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”新需求，中心積極推動(dòng)窗口部門向市委市政府匯報(bào)，及時(shí)出臺(tái)《x市“三證合一”登記制度改革實(shí)施方案》，在全市范圍全面推開“三證合一”登記方式改革，將原由工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)x個(gè)部門分別核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證和稅務(wù)登記證，改為由工商部門核發(fā)x個(gè)加載法人和其他組織統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并將登記數(shù)據(jù)同步交換至x省信息共享平臺(tái)及x市信用網(wǎng)。同時(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)工商注冊(cè)便利化改革，放寬企業(yè)注冊(cè)登記條件，推進(jìn)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、“一照多址”、“企業(yè)集群注冊(cè)”等措施，努力激發(fā)市場(chǎng)活力，促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，走在了全國副省級(jí)城市的前列。xxxx年，全市市場(chǎng)主體總數(shù)和注冊(cè)資本總額突破“xxx萬戶”和“xxxxx億元”大關(guān)，分別列全國副省級(jí)城市第x位和第x位。
    2.推進(jìn)“一窗式”服務(wù)，促進(jìn)多范圍、多領(lǐng)域事項(xiàng)審批方式改革。xxxx年，針對(duì)新常態(tài)下阻礙我市創(chuàng)新的“堵點(diǎn)”、影響創(chuàng)業(yè)的“痛點(diǎn)”，市和區(qū)（市）縣兩級(jí)中心借鑒沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和城市的經(jīng)驗(yàn)，大力推進(jìn)“一窗式”模式。一是中心啟動(dòng)建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批及資源共享運(yùn)行系統(tǒng)，專設(shè)窗口，專人管理，專項(xiàng)優(yōu)化線上線下服務(wù)，建立起“統(tǒng)一接件、一表填報(bào)、信息共享、同步審批”的工作流程，實(shí)現(xiàn)了信息實(shí)時(shí)采集、申請(qǐng)材料和審批結(jié)果網(wǎng)上共享，將xx個(gè)部門的x個(gè)辦理階段優(yōu)化為x個(gè)，減少申報(bào)材料xx項(xiàng)，縮短辦理時(shí)限xx個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)了審批網(wǎng)上留痕、全過程實(shí)時(shí)監(jiān)控。二是x等xx個(gè)區(qū)（市）縣中心圍繞政務(wù)中心整體、局部及至復(fù)雜事項(xiàng)領(lǐng)域，探索建立了多種“一窗式”服務(wù)模式，如武侯、雙流、x的行政審批局，彭州的“一窗一章”模式，金牛的青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)等，有效推動(dòng)了政務(wù)服務(wù)的深入發(fā)展。三是市級(jí)分中心積極探索“一窗式”模式，通過流程再造和事項(xiàng)下沉，呈現(xiàn)出多點(diǎn)布局、全面開花的良好態(tài)勢(shì)。如市房產(chǎn)分中心xxxx年x月x日實(shí)施“一窗式”模式后，明確由市房管局一個(gè)窗口對(duì)外，將稅務(wù)受理和審核置于后臺(tái)，辦理時(shí)間由x天縮短為x天，服務(wù)效率明顯提升。
    3.推進(jìn)“bxg、rxg”，促進(jìn)政府與企業(yè)、群眾之間的多向互動(dòng)。xxxx年，中心針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)﹢政務(wù)服務(wù)”的新形勢(shì)，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)多方式互動(dòng)，初步形成“線下收集、線上分解、線上辦理、線上督查、線上查詢”的良性運(yùn)行機(jī)制。部分區(qū)（市）縣中心還量身定制，探索出具有區(qū)域特色的“bxg、rxg”新模式。一是中心以深化服務(wù)為重點(diǎn)，增設(shè)了bxg服務(wù)窗口，加強(qiáng)了市級(jí)政務(wù)服務(wù)“一窗式”app模式研究，形成了“統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)、充分集成渠道、突出辦事功能”的整體思路，找到了服務(wù)企業(yè)和群眾的新方法、新措施，推動(dòng)了新型政企、政民關(guān)系的發(fā)展，得到了市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。二是中心從理順服務(wù)溝道入手，進(jìn)一步整合“x服務(wù)”新浪微博、騰訊微信、支付寶等渠道，搭建起“三合一”服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建起市、區(qū)（市）縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級(jí)政務(wù)微博（微信）集群體系。本年度，“x服務(wù)”新浪微博、騰訊微博、支付寶粉絲和微信聽眾總?cè)藬?shù)超過xxx萬，“x服務(wù)”共受理網(wǎng)民訴求xxxxx條，區(qū)（市）縣政務(wù)微博（微信）共受理訴求xxxxx條。三是郫縣、x、雙流等區(qū)（市）縣中心積極探索，將“一窗式”、“一鍵通”融入工作園區(qū)服務(wù)、融入重點(diǎn)鎮(zhèn)服務(wù)、融入美麗新村建設(shè)，為區(qū)域政務(wù)服務(wù)模式建設(shè)提供了可復(fù)制、可借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)，為區(qū)域公共服務(wù)網(wǎng)上服務(wù)模式定制奠定了良好基礎(chǔ)。如市房產(chǎn)分中心開通的“蓉e房產(chǎn)”、市公安辦證分中心的“x公安微戶政”等。
    1.圍繞服務(wù)場(chǎng)所，積極推進(jìn)市民中心建設(shè)。xxxx年，中心按照市委、市政府“一城雙核、雙核共興”戰(zhàn)略，立足前沿定位，主動(dòng)思考，積極爭(zhēng)取將市民中心列入全市重要民生項(xiàng)目，切實(shí)加強(qiáng)了建設(shè)前期需要調(diào)研和方案論證工作。期間，對(duì)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和城市的xx個(gè)政務(wù)中心建設(shè)情況進(jìn)行了系統(tǒng)、深入調(diào)研，組織xx個(gè)窗口部門、x個(gè)市級(jí)分中心和x個(gè)市級(jí)相關(guān)部門，深入研究了入駐“市民中心”所需的功能、面積、條件等，完成了市民中心需求匯總、項(xiàng)目建議報(bào)告、規(guī)劃選址建議等諸多環(huán)節(jié)工作，目前市民中心已完成選址定點(diǎn)。本年度，武侯、成華、金牛等區(qū)（市）縣中心也大力推進(jìn)硬件環(huán)境建設(shè)，紛紛建成并遷入新政務(wù)中心對(duì)外開展服務(wù)。
    2.圍繞重大項(xiàng)目，積極推進(jìn)綠色通道建設(shè)。xxxx年，中心針對(duì)xxx個(gè)市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，分解落實(shí)問題，督促解決問題，堅(jiān)持做好特事特辦、急事急辦和全程代辦服務(wù)，先后為中鐵產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目、x大劇院項(xiàng)目、川大華西第二醫(yī)院項(xiàng)目等xxx個(gè)建設(shè)項(xiàng)目提供了免費(fèi)代辦、協(xié)調(diào)協(xié)同、跟蹤服務(wù)，協(xié)調(diào)代辦招商引資項(xiàng)目xxx個(gè)。新都、郫縣等區(qū)（市）縣中心積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，針對(duì)xxx多個(gè)區(qū)（市）縣重點(diǎn)項(xiàng)目，有針對(duì)性地開展了“企業(yè)服務(wù)月”、“重點(diǎn)鎮(zhèn)招商引資服務(wù)”等一系列別開生面的創(chuàng)新服務(wù)，有力助推了中心工作。
    3.圍繞政務(wù)服務(wù)，積極推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。將窗口建設(shè)與“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)、“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)、窗口素質(zhì)提升活動(dòng)以及電子監(jiān)察監(jiān)督相結(jié)合，堅(jiān)持同部署、同研究、同落實(shí)，有效改善了工作作風(fēng)。一是加強(qiáng)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)。制定了《市政府政務(wù)中心“庸懶散浮拖”及“走讀”問題專項(xiàng)整治工作方案》、《持續(xù)深化正風(fēng)肅紀(jì)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案》，針對(duì)企業(yè)關(guān)注、群眾關(guān)切，大力整治庸懶散浮拖、態(tài)度生硬等問題，堅(jiān)決克服工作中不作為、亂作為現(xiàn)象。xxxx年，在全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)先后開展專項(xiàng)督查xx多次，整改問題xx多個(gè)。二是加強(qiáng)“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)。將其作為走基層、改作風(fēng)、解難題的重要平臺(tái)，進(jìn)一步細(xì)化了活動(dòng)目標(biāo)，量化了日常評(píng)估，提升了辦理實(shí)效。本年度，市級(jí)部門主要或分管負(fù)責(zé)同志共xxxx人次先后到中心窗口值守，其中，“一把手”進(jìn)大廳值守xx余人次，接待辦事群眾xxxxx人次，受理現(xiàn)場(chǎng)咨詢及問題反映xxxxx件次。三是加強(qiáng)窗口素質(zhì)提升活動(dòng)。開展了審批制度改革、依法行政等一系列專題講座，加強(qiáng)了服務(wù)規(guī)范和禮儀等方面培訓(xùn)，提高了工作人員依法行政的意識(shí)和素養(yǎng)。四是加強(qiáng)電子監(jiān)察和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。建立x市政務(wù)服務(wù)和行政審批監(jiān)督工作聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控；組織政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員開展明察暗訪，強(qiáng)化了電子監(jiān)察系統(tǒng)的日常監(jiān)督；組織開展常態(tài)性的工作檢查，加強(qiáng)了過程管控，促進(jìn)了行政審批權(quán)力公開、透明、規(guī)范運(yùn)行。
    xxxx年，中心高度重視全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的宣傳報(bào)道，充分利用省、市媒體和內(nèi)部信息渠道，加大了宣傳力度。一是充分利用《x日?qǐng)?bào)》、x電視臺(tái)等省級(jí)媒體，加強(qiáng)了亮點(diǎn)工作的宣傳。全年共策劃x期，重點(diǎn)對(duì)x全面優(yōu)化改革審批事項(xiàng)、建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批“一窗式”服務(wù)模式、清理民生領(lǐng)域證明材料等工作進(jìn)行了宣傳報(bào)道。二是充分利用《x日?qǐng)?bào)》、x電視臺(tái)（《成視新聞》、《深夜快遞》、《今晚xxx》）等市級(jí)媒體陣地，加強(qiáng)了四級(jí)政服務(wù)服務(wù)體系的典型宣傳。本年度，共策劃專題宣傳報(bào)道xx期，集中報(bào)道了xxx個(gè)亮點(diǎn)作法和措施。三是充分利用《政務(wù)服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》、《x政務(wù)之聲》、政務(wù)中心網(wǎng)站等系統(tǒng)內(nèi)宣傳陣地，加強(qiáng)了政務(wù)服務(wù)的全方位宣傳。全年共編輯、印發(fā)《政務(wù)服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》xx期、專刊xx期，編輯、印發(fā)《x政務(wù)之聲》xx期，有效擴(kuò)大了對(duì)外影響，營(yíng)造了良好的工作和輿論氛圍。xxxx年，市政府政務(wù)中心和郫縣政務(wù)中心在全國行政服務(wù)大廳典型案例展示活動(dòng)中榮獲“百優(yōu)”稱號(hào)，進(jìn)一步提升了知名度。
    xxxx年，中心將緊緊圍繞市委市政府中心工作，繼續(xù)推進(jìn)市縣鄉(xiāng)村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)“三位一體”政務(wù)服務(wù)載體（實(shí)體大廳、網(wǎng)上大廳和掌上大廳）建設(shè)，推進(jìn)以人為本的環(huán)境建設(shè)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)全市政務(wù)服務(wù)盡快轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作再一個(gè)新臺(tái)階。
    （一）繼續(xù)推進(jìn)市民中心建設(shè)。立足于我市“一城雙核、雙核共興”的戰(zhàn)略布局，主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，把握新機(jī)遇，把政務(wù)服務(wù)軟硬環(huán)境建設(shè)列入重要日程，切實(shí)抓好推進(jìn)。一是在硬環(huán)境建設(shè)上，結(jié)合新市民中心建設(shè)，在需求調(diào)研基礎(chǔ)上，深化建設(shè)前期準(zhǔn)備，包括新中心立項(xiàng)開工、建筑設(shè)計(jì)等方面工作，為新中心建設(shè)提檔升級(jí)打好基礎(chǔ)。二是在軟環(huán)境建設(shè)上，結(jié)合打造超級(jí)版“政務(wù)超市”，進(jìn)一步推進(jìn)功能整合，深化“一站式”建設(shè)，豐富“一窗式”設(shè)計(jì)，擴(kuò)大“多點(diǎn)式”布局，并做好入駐事項(xiàng)特別是服務(wù)事項(xiàng)的增量工作，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)辦理事項(xiàng)應(yīng)有盡有、服務(wù)功能（包括咨詢、代辦、辦理等）相對(duì)齊全、溝通渠道同步運(yùn)行，讓辦事企業(yè)和群眾充分體驗(yàn)到方便快捷。
    （二）繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)。立足于我市智慧城市建設(shè)、智慧服務(wù)的要求，按照“分步建設(shè)、分步實(shí)施”的工作思路，繼續(xù)推進(jìn)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，深化政務(wù)服務(wù)工作。一是加強(qiáng)市級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)（包括pc版和app版）的統(tǒng)一規(guī)劃，深化“一窗式”市級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)，盡量減少部門各自為政、獨(dú)立運(yùn)行給群眾辦事帶來的浪費(fèi)和不便，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“一張網(wǎng)”聯(lián)動(dòng)，一個(gè)app功能盡有。二是充分集成政務(wù)服務(wù)渠道（包括信函、電話、短信、電子郵件、門戶網(wǎng)站、微博、微信和客戶端等），努力推動(dòng)“八位一體”同步運(yùn)行、線上線下同時(shí)開展，讓不同服務(wù)渠道各盡其用，讓不同使用者各得其所，促進(jìn)互動(dòng)提速，擴(kuò)大對(duì)外影響，逐步提升政務(wù)服務(wù)品牌效應(yīng)。三是整合窗口部門專屬業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口，爭(zhēng)取形成統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)接口，并能夠統(tǒng)一向第三方平臺(tái)及市民提供服務(wù)。
    （三）繼續(xù)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)。立足于深化“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，中心將以“群眾滿意”作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，結(jié)合改“四風(fēng)”、轉(zhuǎn)作風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)全市政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)服務(wù)群眾能力建設(shè)，大力推行規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)，充分調(diào)動(dòng)工作人員的學(xué)習(xí)熱情、工作激情，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。二是加強(qiáng)窗口長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，健全群眾投訴處理的調(diào)查反饋機(jī)制，進(jìn)一步抓好問題整改，抓好學(xué)習(xí)和工作落實(shí)，努力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)。
    （四）繼續(xù)推進(jìn)跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作。立足于我市構(gòu)建西部“菱形經(jīng)濟(jì)圈”的統(tǒng)一構(gòu)想，積極推進(jìn)x、x、x、x、x等西部區(qū)域城市之間政務(wù)服務(wù)協(xié)同與合作，并拓展“互聯(lián)網(wǎng)﹢政務(wù)服務(wù)”的廣度和深度，努力打造區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作平臺(tái)，密切區(qū)域政務(wù)服務(wù)交流，探索跨區(qū)域業(yè)務(wù)辦理工作，為西部“菱形經(jīng)濟(jì)圈”內(nèi)城市之間在資本、人才和生產(chǎn)要素等方面的自由流動(dòng)提供最優(yōu)政務(wù)服務(wù)，助推進(jìn)一步提升區(qū)域城市的整體開放度、增強(qiáng)區(qū)域整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。
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    審批服務(wù)中心公管辦工作總結(jié)及年工作思路篇十
    2020年，在突發(fā)新冠肺炎疫情之下，我中心領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工，在縣委縣政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，一手抓疫情防控，一手抓后勤保障，確保了縣政府大院安全與服務(wù)工作兩不誤、兩促進(jìn)。現(xiàn)將我中心2020年工作情況及2021年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
    一、履行職能工作。
    總用電量為1714.8591萬千瓦時(shí)，單位建筑面積用電量同比下降1.23%；
    前3季度單位建筑面積能耗2.26千克標(biāo)煤/平方米，單位建筑面積能耗實(shí)際數(shù)控制在目標(biāo)值80%以內(nèi)，完成了市級(jí)下達(dá)給我縣能源資源消費(fèi)指標(biāo)任務(wù)。
    （二）辦公用房管理工作。完成了縣退役軍人事務(wù)局等單位辦公用房的調(diào)配、安置工作?？h退役軍人事務(wù)局調(diào)配到原氣象局辦公樓，縣醫(yī)療保障事業(yè)管理中心調(diào)配到原文廣體局辦公樓四樓，縣政協(xié)文史館調(diào)配到原房產(chǎn)所五樓，縣文化廣電和旅游局咨詢中心調(diào)配到原民政賓館一樓鋪面，縣自然資源局二層機(jī)構(gòu)林業(yè)推廣站、生態(tài)公益林站、森林防火以及林長(zhǎng)制辦公室、土地管理中心、林業(yè)執(zhí)法大隊(duì)七個(gè)單位調(diào)配到原縣衛(wèi)生局辦公樓。共調(diào)配辦公用房27間總面積935.26平方米。
    1、會(huì)務(wù)工作。做好縣黨代會(huì)、縣人大會(huì)、縣政協(xié)會(huì)等重要會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。重新裝修縣委四樓會(huì)議室并更換會(huì)議室音響設(shè)備，維修縣人民會(huì)堂投影儀及其他設(shè)施設(shè)備，有效保障了各項(xiàng)會(huì)務(wù)工作的正常開展。
    2、安全保衛(wèi)和環(huán)境衛(wèi)生工作，繼續(xù)購買社會(huì)服務(wù)。3月份委托第三方廣西桂水工程咨詢有限公司代理縣政府大院物業(yè)管理招標(biāo)工作，于3月31日和中標(biāo)單位廣西理通保安服務(wù)有限公司簽訂了“上林縣政府機(jī)關(guān)大院物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目”政府采購合同書。進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作管理制度，有效監(jiān)督理通保安公司對(duì)縣政府大院實(shí)施規(guī)范化管理。制定維穩(wěn)應(yīng)急預(yù)案和信訪維穩(wěn)工作預(yù)案，嚴(yán)防重大事件發(fā)生以及群體上訪和突發(fā)事件的發(fā)生。督促保安公司做好縣政府大院綠化、美化工作和環(huán)境衛(wèi)生工作，努力打造空氣清新、整潔舒適的辦公環(huán)境。
    3、水電管理工作。政府大院辦公區(qū)的用水、用電實(shí)行專人管理，定期檢修維護(hù)，確保機(jī)關(guān)單位正常供水、通電。6月份，更換維修了政府大院路燈18盞，增設(shè)大院安保監(jiān)控系統(tǒng)4臺(tái)攝像頭。
    9月份更換食堂消毒柜、冰柜、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備及部分廚具餐具，有效改善了機(jī)關(guān)食堂內(nèi)外環(huán)境。嚴(yán)格食材采購管理，保障了食品安全。
    5、公務(wù)用車服務(wù)保障工作。做好車輛保養(yǎng)、維修工作。加強(qiáng)對(duì)司勤人員的管理，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，以案促改，督促遵守交通法規(guī)，確保行車的安全、順利。截至10月底，一共出車858次，均安全行使，無交通事故發(fā)生。
    二、精準(zhǔn)脫貧工作。
    持續(xù)指導(dǎo)掛點(diǎn)村屯的精準(zhǔn)脫貧工作，做好脫貧戶的跟蹤工作，根據(jù)家庭具體實(shí)際，幫助他們制定生產(chǎn)計(jì)劃，確保家庭經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，預(yù)防返貧現(xiàn)象發(fā)生。落實(shí)雨露計(jì)劃、產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)等扶貧政策。推進(jìn)易地搬遷戶的拆舊復(fù)墾工作。掛點(diǎn)村全部貧困戶實(shí)現(xiàn)脫貧摘帽，順利完成縣委、縣政府部署的各項(xiàng)扶貧工作任務(wù)。
    三、
    新型肺炎防控工作。
    成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，部署防控工作，全面打響縣政府大院新冠肺炎防疫戰(zhàn)。
    1、做好摸排工作。中心全體干部職工分成5個(gè)小組，對(duì)縣政府大院生活區(qū)19棟居民樓進(jìn)行逐戶摸底排查，造冊(cè)登記，建立臺(tái)賬。
    2、做好值勤工作。在生活區(qū)和辦公區(qū)分別設(shè)立值勤點(diǎn)，實(shí)行24小時(shí)值勤，對(duì)進(jìn)入縣政府大院的人員進(jìn)行體溫測(cè)量，外來人員做好登記、建立臺(tái)賬。
    3、做好隔離工作。對(duì)縣外返回的生活小區(qū)居民，實(shí)行在家14天隔離觀察。上半年，一共對(duì)19人實(shí)行在家隔離觀察。
    4、做好消殺工作。截至5月底止，辦公區(qū)每天由消毒公司派人全面消殺一遍；
    生活區(qū)由我中心安排工作人員，每周對(duì)排水管道、樓梯、衛(wèi)生死角進(jìn)行兩次消殺。5月以后，每次召開大型會(huì)議，會(huì)前對(duì)會(huì)場(chǎng)做好消殺工作。
    5、做好新冠肺炎常態(tài)化防控工作。
    四、政治理論學(xué)習(xí)。
    學(xué)習(xí)黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，學(xué)xxxxxx系列重要講話精神，不斷提高干部職工的政治理論水平，增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，在思想上和行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。
    開展“書記引航擔(dān)使命”主題活動(dòng)，抓住黨支部書記這個(gè)管黨治黨的“關(guān)鍵少數(shù)”，讓關(guān)鍵少數(shù)發(fā)揮作用，帶頭落實(shí)管黨治黨責(zé)任，調(diào)動(dòng)黨支部的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，把管黨治黨螺絲擰得更緊，構(gòu)建任務(wù)清晰、全面覆蓋、傳導(dǎo)有力、執(zhí)行到位的完整責(zé)任鏈條，推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任落實(shí)落地。
    五、黨風(fēng)廉政建設(shè)。
    全面貫徹黨的十九大及十九屆二中、三中、四中、__精神，深入貫徹xxxxx對(duì)廣西工作的重要指示批示和題詞精神。開展“不忘初心，牢記使命”主題教育，教育引導(dǎo)黨員干部，牢記黨員身份，守初心、擔(dān)使命，堅(jiān)守理想信念，自覺遵守黨章黨規(guī)，嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定及其細(xì)則精神，堅(jiān)決糾正“四風(fēng)”。把黨風(fēng)廉政建設(shè)列入年度目標(biāo)管理考核中，進(jìn)一步完善《黨風(fēng)廉政建設(shè)制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《考勤制度》等規(guī)章制度。加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，積極推行國庫集中支付，資金統(tǒng)一調(diào)度，嚴(yán)把經(jīng)費(fèi)支出關(guān)。
    2020年，我單位各項(xiàng)工作開展扎實(shí)有效，工作態(tài)勢(shì)發(fā)展良好，但工作中仍然存在一些不足：一是隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。二是協(xié)調(diào)工作做得不夠好，部門銜接力度不夠大。
    六、2021年工作計(jì)劃。
    （一）工作思路。
    貫徹落實(shí)《廣西壯族自治區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理辦法》，按照縣委、縣政府工作部署，銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，圍繞中心，服務(wù)大局，為上林經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
    （二）目標(biāo)任務(wù)。
    1、繼續(xù)加大公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作力度，發(fā)揮公共機(jī)構(gòu)在節(jié)能工作中的表率作用，帶動(dòng)和引導(dǎo)全社會(huì)都參與到節(jié)能工作中來，推動(dòng)新能源汽車的推廣應(yīng)用，打造垃圾分類示范單位。
    2、繼續(xù)加強(qiáng)黨政機(jī)關(guān)辦公用房管理工作，協(xié)助做好縣委縣政府辦公樓危舊房改造項(xiàng)目申報(bào)工作。
    3、繼續(xù)做好政府機(jī)關(guān)大院安全保衛(wèi)工作，積極創(chuàng)建“和諧平安”單位；
    打造環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生清潔的工作環(huán)境，創(chuàng)建文明庭院、綠化單位。
    4、繼續(xù)做好公務(wù)用車服務(wù)保障工作及公務(wù)用車配備更新工作。
    5、做好辦公經(jīng)費(fèi)的管理和使用工作，精打細(xì)算，大力縮減公務(wù)經(jīng)費(fèi)開支。
    6、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹立良好的機(jī)關(guān)工作形象。
    7、進(jìn)一步做好疫情防控常態(tài)化工作。
    8、完成縣委、縣政府交辦的其它工作。
    審批服務(wù)中心公管辦工作總結(jié)及年工作思路篇十一
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    今年以來，市政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞市委市政府中心工作，堅(jiān)持以提高企業(yè)和群眾獲得感、滿意度為導(dǎo)向，以數(shù)字化改革為牽引，著力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)x建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)效能，營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境。
    一是完善綜合窗口設(shè)置，發(fā)揮“一窗效應(yīng)”。完善工程建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)專區(qū)設(shè)置，將一般企業(yè)投資項(xiàng)目審批分為立項(xiàng)和用地規(guī)劃許可、工程規(guī)劃許可、施工許可、竣工驗(yàn)收x個(gè)階段，相關(guān)事項(xiàng)涉及部門均入駐綜合受理專區(qū)，形成一個(gè)階段一個(gè)部門牽頭，配合部門聯(lián)動(dòng)的運(yùn)行機(jī)制，有效保障一般企業(yè)投資項(xiàng)目高效審批。二是全面落實(shí)系統(tǒng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。會(huì)同投資項(xiàng)目涉批部門抓好投資項(xiàng)目在線監(jiān)管平臺(tái)和工程建設(shè)項(xiàng)目全流程審批系統(tǒng)x個(gè)審批事項(xiàng)配置和材料梳理，完善階段申報(bào)材料和申報(bào)表單設(shè)置。全面推行投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)x平臺(tái)的運(yùn)用，根據(jù)項(xiàng)目類型，實(shí)行分階段統(tǒng)一表單、統(tǒng)一申報(bào)，牽頭部門綜合預(yù)審，各部門并聯(lián)審批。三是推進(jìn)外線工程審批“一件事”。會(huì)同市住建局、市綜合行政執(zhí)法局、市交通局、市水利局等部門，全面推進(jìn)外線工程聯(lián)合審批“一件事”改革工作，加快優(yōu)化用水、用電、用氣報(bào)裝手續(xù)，以進(jìn)一步提升企業(yè)投資項(xiàng)目審批便利性、滿意度和獲得感，目前實(shí)行外線工程審批“一件事”項(xiàng)目x個(gè)。四是推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目全程無償代。
    當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看辦。對(duì)“x”工程、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目、樂商回歸項(xiàng)目等實(shí)行全程無償代辦，主動(dòng)上門對(duì)接x誠亞供應(yīng)鏈有限公司倉儲(chǔ)物流園項(xiàng)目、***儲(chǔ)備糧x直屬庫有限公司倉儲(chǔ)物流項(xiàng)目等企業(yè)，對(duì)代辦項(xiàng)目進(jìn)行排查摸底，分別制定審批進(jìn)度計(jì)劃表，倒排審批時(shí)間節(jié)點(diǎn)，實(shí)行“一個(gè)投資項(xiàng)目、一張審批進(jìn)度表、一本代辦日志、一名專人負(fù)責(zé)”的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)模式，為企業(yè)提供“店小二”式服務(wù)。目前已為x家企業(yè)提供全程無償代辦服務(wù)，其中x家已領(lǐng)取施工證，涉及投資額x億元，總建筑面積x平方米。
    （二）推進(jìn)民生事項(xiàng)審批權(quán)限下放。以整體政府理念推動(dòng)協(xié)同高效辦事，擴(kuò)大鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社保醫(yī)保、民政救濟(jì)、企業(yè)登記等民生方面權(quán)限，按照“依法下放、應(yīng)放盡放”的原則，將量大面廣、基層迫切需要且能有效承接的審批服務(wù)權(quán)限賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和各基層站所。截止目前，市醫(yī)保局已將市本級(jí)所有x項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)下放到全市x個(gè)醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)，并實(shí)行全城通辦；x項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)下放到x市人民醫(yī)院等x家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，x項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)下放到x家農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)；在前期醫(yī)療救助對(duì)象認(rèn)定及救助金給付等x個(gè)事項(xiàng)下放的基礎(chǔ)上，再向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）下放x個(gè)醫(yī)保事項(xiàng)；市人社局已會(huì)同市醫(yī)保局印發(fā)《關(guān)于切實(shí)做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)下放相關(guān)工作的通知》，將城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），目前正在做軟硬件設(shè)施對(duì)接和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，擬于x月x日起實(shí)施。民政局老年人優(yōu)待證已下放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），市政府已印發(fā)《x市最低生活保障等社會(huì)救助審批權(quán)限下放工作實(shí)施方案》，將最低生活保障、最低生活保障邊緣家庭和特困人員救助供養(yǎng)等縣級(jí)審批權(quán)限賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），x月x日起施行；市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人獨(dú)資企業(yè)登記已下放到基層便民服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管窗口以及尚未進(jìn)駐基層便民中心的市場(chǎng)監(jiān)督管理所，其他各類型企業(yè)登記權(quán)限已下放到柳市鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心市監(jiān)窗口。
    根據(jù)全省政務(wù)服務(wù)x建設(shè)工作要求，指導(dǎo)做好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作，目前，已按照省分批下發(fā)的目錄在x平臺(tái)配置一窗收件事項(xiàng)x項(xiàng)，完成窗口收件人員帳號(hào)授權(quán)x余人次，配置取號(hào)事項(xiàng)x余項(xiàng)。完善智能化導(dǎo)引系統(tǒng)配置，調(diào)試臺(tái)平板電腦、高拍儀等設(shè)備與x系統(tǒng)對(duì)接，指導(dǎo)督促相關(guān)窗口通過x平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一收件。啟動(dòng)政務(wù)x向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸工作，在政務(wù)x智慧大廳配置x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街的大廳框架，關(guān)聯(lián)大廳名稱，做好管理員賬號(hào)授權(quán)，開展登陸測(cè)試工作。完善政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)設(shè)置，協(xié)調(diào)窗口部門配備引導(dǎo)和協(xié)辦人員指導(dǎo)辦事群眾開展網(wǎng)上申報(bào)工作。截止x月x日，我市政務(wù)服務(wù)x收件率達(dá)x%。根據(jù)x市第一季度政務(wù)服務(wù)x建設(shè)情況通報(bào)顯示，我市x收件萬人平均量達(dá)x件，位列x市首位。
    一是推進(jìn)中介聯(lián)合體建設(shè)。鼓勵(lì)、引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)成立中介聯(lián)合體，服務(wù)范圍涵蓋方案設(shè)計(jì)、環(huán)評(píng)、水評(píng)、交評(píng)、能評(píng)、安評(píng)、檢測(cè)等，為企業(yè)提供鑒定評(píng)估“一條龍”、“一站式”服務(wù)。推行區(qū)域評(píng)估。在省級(jí)工業(yè)園區(qū)、特色小鎮(zhèn)等企業(yè)項(xiàng)目集聚區(qū)域推行區(qū)域評(píng)估，區(qū)域評(píng)估通過以后，單個(gè)項(xiàng)目降低評(píng)估方式或不再進(jìn)行評(píng)估，有效減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。開展跨層級(jí)聯(lián)合評(píng)估。積極對(duì)接x水利部門，對(duì)于多項(xiàng)評(píng)估合并開展，且部分審批權(quán)限在x市級(jí)水利部門的，相關(guān)權(quán)限直接下放x市，有效保證多個(gè)評(píng)估一次性編制，多層級(jí)審批一地完成。探索跨部門聯(lián)合評(píng)估，推行環(huán)評(píng)、水評(píng)聯(lián)合評(píng)估及聯(lián)合審批。梳理具備環(huán)評(píng)、水評(píng)綜合編制能力的中介機(jī)構(gòu)，形成清單，由企業(yè)自主選擇。對(duì)企業(yè)投資項(xiàng)目需要開展環(huán)評(píng)和水評(píng)的，合并編制一個(gè)評(píng)價(jià)報(bào)告，實(shí)行一次申報(bào)、并聯(lián)審批、綜合出件的辦理模式。簡(jiǎn)化評(píng)估方式。通過采取免評(píng)估、推行告知承諾制、簡(jiǎn)化評(píng)估手續(xù)等舉措，實(shí)現(xiàn)評(píng)估時(shí)限和企業(yè)負(fù)擔(dān)雙下降，評(píng)估和審批效率雙提升。二是抓好網(wǎng)上“中介超市”平臺(tái)建設(shè)。制作網(wǎng)上中介超市推廣卡片放置窗口，大力推廣政府投資項(xiàng)目選取中介服務(wù)進(jìn)入x網(wǎng)上中介超市公開比選。做好省投資項(xiàng)目中介服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用推廣工作，推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目網(wǎng)上選取中介服務(wù)。截止目前，進(jìn)入x網(wǎng)上中介超市比選的政府投資項(xiàng)目x個(gè)，價(jià)格下浮率達(dá)x%，進(jìn)入省中介平臺(tái)選取中介服務(wù)的企業(yè)投資項(xiàng)目x個(gè)。三是抓好中介規(guī)范化管理。建立項(xiàng)目業(yè)主、審批部門、政務(wù)服務(wù)中心三方評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)中介服務(wù)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并每月將評(píng)價(jià)結(jié)果匯總至“網(wǎng)上中介超市”。會(huì)同各行業(yè)主管部門建立對(duì)涉批中介的考核評(píng)價(jià)制度，定期組織考核評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果予以公開，方便業(yè)主選擇中介機(jī)構(gòu)。
    一是謀劃政務(wù)服務(wù)數(shù)智平臺(tái)項(xiàng)目。為落實(shí)省兩辦《關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見》要求，推進(jìn)政務(wù)大廳智慧化改造，謀劃建設(shè)x政務(wù)服務(wù)數(shù)智平臺(tái)，擬建立全市域智能導(dǎo)服系統(tǒng)，加強(qiáng)線上審批協(xié)同辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道就近辦，拓展分布式政務(wù)服務(wù)，構(gòu)建跨部門跨層級(jí)跨業(yè)務(wù)的政務(wù)數(shù)智協(xié)同體系，提升審批便利度和群眾獲得感。二是建立跨區(qū)域通辦協(xié)作機(jī)制。積極對(duì)接外省在樂人口較多縣市和x周邊縣市政務(wù)服務(wù)部門，建立跨區(qū)域通辦協(xié)作機(jī)制。目前，已與x簽訂跨省通辦戰(zhàn)略合作協(xié)議。在推動(dòng)國辦發(fā)〔x〕x號(hào)文件確定的全國高頻政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”事項(xiàng)落地應(yīng)用基礎(chǔ)上，梳理“跨省通辦”事項(xiàng)x項(xiàng)，明確事項(xiàng)名稱、辦理流程、服務(wù)指南等要素。三是開展基層紅色代辦服務(wù)。在柳市、虹橋、北白象、大荊四大集鎮(zhèn)建立x個(gè)可示范的村社政務(wù)代辦幫辦服務(wù)試點(diǎn)，推動(dòng)政務(wù)代辦幫辦服務(wù)向基層延伸。梳理x余項(xiàng)與村民群眾辦事密切相關(guān)的高頻事項(xiàng)，編制村社高頻事項(xiàng)辦事指南，方便當(dāng)?shù)仄髽I(yè)群眾辦事。四是做好審批辦件監(jiān)管。開展常態(tài)化辦件案卷抽查內(nèi)審，參加市紀(jì)委組織的作風(fēng)督查第八分隊(duì)，抽查全市具有審批職能的科室、基層站所以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的審批案卷x余件。落實(shí)“好差評(píng)”制度，第一時(shí)間對(duì)接全省一體化政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”渠道全覆蓋、信息全關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)全匯聚、結(jié)果全公開，倒逼相關(guān)部門不斷改進(jìn)工作，增強(qiáng)企業(yè)和群眾獲得感。今年以來，共辦理x件，主動(dòng)評(píng)價(jià)x件，差評(píng)x件，按期整改率x%，平均處理時(shí)長(zhǎng)x天。
    一是推進(jìn)政務(wù)大廳適應(yīng)化改造，完善現(xiàn)政務(wù)大廳配套功能，著力打造“x小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體驗(yàn)區(qū)、政務(wù)服務(wù)綜合受理區(qū)和后臺(tái)集中審批協(xié)同中心的“三區(qū)一中心”功能布局，增強(qiáng)群眾辦事舒心便捷度，提升政府為民服務(wù)溫度。二是抓好x事項(xiàng)配置落地，落實(shí)省市縣三級(jí)辦事指南、辦理流程、表單材料統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)化梳理，推進(jìn)線上線下多端體驗(yàn)一致、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)從“掌辦”“網(wǎng)辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變。三是推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，以優(yōu)化提升基層政務(wù)服務(wù)中心為抓手，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)中心“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，完善基層中心服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)群眾“就近辦事”，提升群眾獲得感。
    一是深化投資項(xiàng)目審批制度改革。加大推進(jìn)投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)x應(yīng)用，探索推行企業(yè)投資低風(fēng)險(xiǎn)小型項(xiàng)目審批“最多x個(gè)工作日”，推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目高效審批，覆蓋立項(xiàng)用地規(guī)劃許可、工程建設(shè)許可、施工許可、竣工驗(yàn)收、不動(dòng)產(chǎn)登記、水電氣網(wǎng)等公共設(shè)施接入全過程。二是深化商事登記改革。推行“證照分離”改革全覆蓋，大力推動(dòng)照后減證和簡(jiǎn)化審批，督促抓好企業(yè)開辦“一件事”、企業(yè)注銷“一件事”工作，統(tǒng)籌推進(jìn)企業(yè)變更“一件事”，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。三是抓實(shí)民生審批事項(xiàng)權(quán)限下放。貫徹落實(shí)市委市政府“大民生”建設(shè)部署，督促抓好社保、醫(yī)保、民政、企業(yè)登記等量大面廣、基層迫切需要的民生高頻審批事項(xiàng)權(quán)限下放落地。
    持續(xù)推進(jìn)行政審批“兩集中兩到位”改革，抓好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理、全過程監(jiān)管、“好差評(píng)”閉環(huán)，通過抓好“差評(píng)”閉環(huán)，緊盯每條差評(píng)，抓好回訪、核實(shí)、整改、反饋的全流程差評(píng)處理閉環(huán)，倒逼服務(wù)質(zhì)量提升，推動(dòng)行政權(quán)力運(yùn)行更加規(guī)范透明，把對(duì)政務(wù)服務(wù)的評(píng)價(jià)權(quán)交給群眾。
    審批服務(wù)中心公管辦工作總結(jié)及年工作思路篇十二
    1、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)從嚴(yán)治黨新要求，嚴(yán)肅政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。聯(lián)系行政審批和公共資源交易工作實(shí)際，開展好“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化建設(shè)，加強(qiáng)干部學(xué)習(xí)教育，落實(shí)好主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，開展廉政文化建設(shè)，筑牢黨員干部廉潔從政思想防線。
    2、進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)督管理。積極開展“星級(jí)窗口”、“服務(wù)明星”評(píng)選等創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，深化完善“陽光審批高效便民”服務(wù)品牌創(chuàng)建，營(yíng)造人人爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵的氛圍。強(qiáng)化窗口日常監(jiān)督檢查，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制等各項(xiàng)制度;完善投訴件受理、調(diào)查、處理和追責(zé)機(jī)制，做好來電、來函、來人及市長(zhǎng)熱線、上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦件等投訴舉報(bào)的辦理;深化政務(wù)公開，自覺接受社會(huì)監(jiān)督員和公眾對(duì)行政審批和公共資源交易領(lǐng)域的監(jiān)督，深入推進(jìn)“陽光審批”和“陽光采購”。
    3、進(jìn)一步深化電子監(jiān)察評(píng)價(jià)。完善政務(wù)服務(wù)網(wǎng)電子監(jiān)察功能，做好行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)和日常維護(hù)管理，督促相關(guān)部門提高事項(xiàng)納入率和審批時(shí)效。制定窗口服務(wù)質(zhì)量電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)運(yùn)用管理辦法，充分發(fā)揮群眾評(píng)議在窗口管理和績(jī)效考核中的民主監(jiān)督作用。
    審批服務(wù)中心公管辦工作總結(jié)及年工作思路篇十三
    xxxx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、幫助下，x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)。xxxx年，我們將繼續(xù)圍繞黨委政府“打造兩線一片、建設(shè)特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)”發(fā)展思路，堅(jiān)持“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”服務(wù)理念，以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高辦事效率為目標(biāo)，努力打造“法制、高效、便民、廉潔”窗口，助推我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展?，F(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)及xxxx年工作思路簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
    x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心總面積近xxx平方米，共設(shè)置黨政、財(cái)政、計(jì)生、民政、社保等x個(gè)窗口，現(xiàn)有工作人員x人，各窗口均設(shè)有a、b崗。中心工作人員實(shí)行掛牌上崗，分別設(shè)有窗口吊牌、人員坐牌、去向告知欄、辦事指南等，解決了群眾辦事進(jìn)哪個(gè)門、找哪個(gè)人的問題，減少了群眾誤事、誤時(shí)、誤工的現(xiàn)象。中心每月及時(shí)向上級(jí)報(bào)送政務(wù)服務(wù)工作信息，圓滿完成了信息報(bào)送任務(wù)。
    x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心始終把“為群眾辦好事、辦實(shí)事”作為服務(wù)重點(diǎn)。中心針對(duì)群眾反映的普遍問題研究并探索出了一些解決辦法，如為方便群眾辦事，在各村（社區(qū)）設(shè)立了便民服務(wù)室，真正做到群眾動(dòng)口、干部動(dòng)手、上門服務(wù)；為解決群眾辦事來回跑、不知辦理程序、帶什么材料的問題，中心分窗口、分類別、分事項(xiàng)制作了便民服務(wù)指南，并免費(fèi)發(fā)放給群眾。xxxx年，x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心政務(wù)審批平臺(tái)共接件各類項(xiàng)目xxxx件，辦結(jié)xxxx件，辦件率達(dá)xxx%，群眾滿意率達(dá)xxx%；各村（社區(qū)）便民服務(wù)室共接待群眾xxxx余人次，受理各類項(xiàng)目xxxx件，辦結(jié)xxxx件。超額完成了縣政務(wù)中心下達(dá)的辦件任務(wù)。
    x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心把各項(xiàng)辦事程序，辦理材料，辦理時(shí)限，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等一律公示，實(shí)行陽光操作，讓群眾監(jiān)督、紀(jì)委監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督，杜絕了暗箱操作，增強(qiáng)了干部依法行政、勤政為民、廉潔自律意識(shí)，有效遏制“吃拿卡要”的現(xiàn)象。通過規(guī)范服務(wù)，縮減了不必要的中間環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化了辦事程序，提高了辦事效率。xxxx年x月，全省開通了便民服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)，并公布了全省行政效能投訴電話，全方位對(duì)便民服務(wù)中心實(shí)行監(jiān)控。
    為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，營(yíng)造作風(fēng)正、服務(wù)優(yōu)、效率高的軟環(huán)境，中心實(shí)行全天候全方位監(jiān)督管理，嚴(yán)格實(shí)行崗位責(zé)任制、工作督巡查制、首問責(zé)任制、辦結(jié)公告制、上下班請(qǐng)銷假制、掛牌上崗制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制度、失職追究制、十不準(zhǔn)等十項(xiàng)管理制度，并將制度上墻。每天上下班實(shí)行指紋打卡，鎮(zhèn)紀(jì)委不定期抽查、巡查，對(duì)違紀(jì)人員嚴(yán)肅處理。對(duì)工作人員明確責(zé)任：誰違紀(jì)、誰負(fù)責(zé)，誰違紀(jì)、處理誰。
    （一）個(gè)別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀(jì)律觀念有待加強(qiáng)，工作方式還需改進(jìn)。
    （一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。平時(shí)加強(qiáng)自學(xué)；每周開展一次業(yè)務(wù)互學(xué)（由窗口人員輪流主講）；每月開展x次業(yè)務(wù)“大比拼”（主要考驗(yàn)窗口人員的業(yè)務(wù)熟練程度），并納入當(dāng)月績(jī)效考核；每季度開展x次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和評(píng)選優(yōu)秀業(yè)務(wù)窗口，由辦事群眾不記名投票產(chǎn)生，并與年終評(píng)先、評(píng)優(yōu)掛鉤。
    （二）優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。一、結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，營(yíng)造一個(gè)整潔、干凈、優(yōu)美、舒適的辦公環(huán)境。制定清潔衛(wèi)生值日表，每天由值日人員進(jìn)行大廳內(nèi)外保潔；每周五進(jìn)行x次集體大掃除。二、啟用led顯示屏滾動(dòng)播放辦事指南、招工信息、各種政策文件等，幫助群眾了解各種政策知識(shí)。三、在群眾辦事區(qū)安放風(fēng)扇、座椅、報(bào)架，準(zhǔn)備純凈水、水杯、報(bào)紙等，盡量滿足即時(shí)所需，讓群眾“高興而來，滿意而歸”。
    （三）加強(qiáng)村級(jí)服務(wù)。一、加強(qiáng)村（社區(qū)）便民服務(wù)室建設(shè)，利用村公資金完善標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、制度指南，配備打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等便民設(shè)備。二、探索邊遠(yuǎn)村組級(jí)便民代理點(diǎn)（由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)代辦），建立鎮(zhèn)、村、組三級(jí)便民服務(wù)體系。
    （四）加強(qiáng)作風(fēng)教育。結(jié)合當(dāng)前干部作風(fēng)教育加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的作風(fēng)教育和廉政教育，做到按時(shí)上下班，不遲到、不早退；依法辦事，不“吃、拿、卡、要”，不推諉、扯皮；陽光辦事，不辦“人情事、關(guān)系事”；在群眾心目中樹立“勤政為民、秉公辦事、廉政自律”的好形象。
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    審批服務(wù)中心公管辦工作總結(jié)及年工作思路篇十四
    （一）凝心聚力，在一線“戰(zhàn)”疫上不辱使命。一是成立“兩萬”駐企服務(wù)組、駐經(jīng)開區(qū)復(fù)工服務(wù)組、復(fù)工招工協(xié)助組等六個(gè)服務(wù)專班，分工做好招商引稅、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、服務(wù)企業(yè)等工作。二是引導(dǎo)招商項(xiàng)目企業(yè)發(fā)揮作用，其中華盟健康為區(qū)政府采購口罩超百萬，并與海派醫(yī)藥、張和堂、延生堂一起捐獻(xiàn)防疫物資xx余萬元，華僑城集團(tuán)積極赴一線分發(fā)慰問品，并主動(dòng)讓利，為一線醫(yī)護(hù)人員在購房、就餐、購物上給予一定優(yōu)惠。三是招商項(xiàng)目帶頭復(fù)工復(fù)產(chǎn)，x月xx日開始，君康健康產(chǎn)業(yè)中心帶頭復(fù)工，至x月初，牛山文化旅游度假區(qū)、x極地海洋世界等xx家企業(yè)有序復(fù)工。
    （二）“云招商”引領(lǐng)，在招大引強(qiáng)上群策群力。開啟“云招商”，邀請(qǐng)到甲方乙方、融一國際、一德、力天等客商來甌洽談，累計(jì)xx批、xxx人，簽約基因藥谷、浙南汽車城未來港、梧田老街等項(xiàng)目xx個(gè)。同時(shí)，深化駐點(diǎn)招商，率先成立甌海區(qū)全球招商引智中心，派遣xx名專職招商專員、xx名兼職招商專員和xx名招商大使，在x、x、x、x等地駐點(diǎn)，拜訪當(dāng)?shù)販厣毯推髽I(yè)，推介項(xiàng)目、宣傳政策，順利與日本國際人才資源中心簽訂合作協(xié)議，引薦xx多批客商來甌考察，簽約項(xiàng)目xx個(gè)，落地項(xiàng)目xx個(gè)。
    （三）持續(xù)攻堅(jiān)，在項(xiàng)目落地上盡心盡力。制定億元以上產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、外資項(xiàng)目、總部項(xiàng)目三張攻堅(jiān)任務(wù)表，明確每個(gè)項(xiàng)目的攻堅(jiān)目標(biāo)、節(jié)點(diǎn)進(jìn)度、責(zé)任單位、責(zé)任人，盡全力協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目困難和問題，加快項(xiàng)目落地、開工、入庫。x-x月份，我區(qū)開工入庫基因藥谷、青科創(chuàng)業(yè)園、數(shù)字時(shí)尚產(chǎn)業(yè)園等億元以上產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目xx個(gè)，完成率xx%，落地常信汽車、數(shù)字經(jīng)濟(jì)大廈、海派醫(yī)藥等總部企業(yè)x家，到位稅收約x.x億元，完成率xx.x%。
    （四）重獎(jiǎng)激勵(lì)，在全員招商上引導(dǎo)發(fā)力。起草實(shí)施《甌海區(qū)重大招商引稅項(xiàng)目引薦專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》及其實(shí)施細(xì)則，對(duì)成功引薦項(xiàng)目的內(nèi)外溫商、中介機(jī)構(gòu)、企業(yè)家等，按產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、單體制造業(yè)項(xiàng)目、外資項(xiàng)目最高分別給予xxx萬元、xxx萬元、xxx萬元的獎(jiǎng)勵(lì)，著力吸引社會(huì)力量參與招商。并開始修訂總部回歸扶持辦法和外資引進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)政策，進(jìn)一步提高對(duì)總部、外資項(xiàng)目的獎(jiǎng)補(bǔ)扶持力度。
    （一）高質(zhì)量謀劃，加強(qiáng)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備。結(jié)合甌海產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、區(qū)域布局、市場(chǎng)需求等要素，謀劃近遠(yuǎn)期項(xiàng)目。目前，我區(qū)初步謀劃了xx個(gè)新的招商項(xiàng)目。xx月xx日，吳雪梅副區(qū)長(zhǎng)召集召開會(huì)議對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)審評(píng)估。下步，要按照會(huì)議意見，繼續(xù)包裝完善，努力做到推介項(xiàng)目可簽約、簽約項(xiàng)目可落地、落地項(xiàng)目可開工。
    （二）個(gè)性化招引，深化產(chǎn)業(yè)招商。實(shí)施“云招商”、駐點(diǎn)招商、以商招商、中介招商等方式，按照“重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)+對(duì)口項(xiàng)目+目標(biāo)企業(yè)”的思路開展招商活動(dòng)。比如，制造業(yè)推介招引“月光經(jīng)濟(jì)”智慧光影產(chǎn)業(yè)鏈基地、啟迪未來產(chǎn)業(yè)園、x基諾光學(xué)等項(xiàng)目；文旅產(chǎn)業(yè)推介招引洞穴光影展示、塘x生態(tài)康養(yǎng)基地、月榕里（塘河時(shí)光）等項(xiàng)目；商貿(mào)產(chǎn)業(yè)招引聯(lián)謙廣場(chǎng)、生活之家商業(yè)綜合體、老區(qū)府周邊地塊等項(xiàng)目。
    （三）有重點(diǎn)對(duì)接，加速總部回歸。注重抓新增，突出汽摩配、建筑勞務(wù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、健康醫(yī)療等重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)，排摸在外企業(yè)、溫（甌）商信息，引導(dǎo)潛在總部項(xiàng)目早回歸早運(yùn)營(yíng)早納稅。注重挖潛力，引導(dǎo)已注冊(cè)還未產(chǎn)稅或稅收較少的企業(yè)做好納稅開票等工作，發(fā)揮總部效益。注重本土培育，鼓勵(lì)森馬、嘉偉、冠盛、萬超等本地總部企業(yè)擴(kuò)大在外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模，提高在外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)稅收回歸總量。注重強(qiáng)保障，出臺(tái)更硬核的總部回歸扶持政策，用好區(qū)內(nèi)商務(wù)樓宇、辦公用房、二產(chǎn)安置辦公樓等資源，讓博納德、西飛幕墻、城際投資等總部企業(yè)“回得來、待得住、干得好”。
    （四）全身心服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。實(shí)施《關(guān)于進(jìn)一步健全招商引資工作機(jī)制推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目落地的實(shí)施方案》，落實(shí)項(xiàng)目服務(wù)專班、招商月會(huì)、問題銷號(hào)、督查通報(bào)等制度。并以“一站式、一次跑、一條龍”服務(wù)為抓手，著力解決企業(yè)遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，暢通項(xiàng)目落地“快車道”，推動(dòng)浙南汽車城未來港、南北村城市開發(fā)、華誼星劇場(chǎng)綜合體等已簽約項(xiàng)目落地開工。
    （五）多形式宣傳，擴(kuò)大互動(dòng)平臺(tái)。動(dòng)態(tài)更新《xxxx年甌海區(qū)招商文本》，完成xxxx年招商宣傳片拍攝，并策劃組織產(chǎn)業(yè)鏈招商、“云招商”、主題招商等一系列“走出去”“請(qǐng)進(jìn)來”的推介和簽約活動(dòng)，大力宣傳甌海的產(chǎn)業(yè)、政策、優(yōu)勢(shì)和項(xiàng)目，創(chuàng)造條件促成合作。
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    審批服務(wù)中心公管辦工作總結(jié)及年工作思路篇十五
    今年以來，區(qū)金融工作服務(wù)中心緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府打造“四大標(biāo)桿城區(qū)”工作部署，緊盯重點(diǎn)指標(biāo)進(jìn)等升位，狠抓重點(diǎn)工作落地見效，助推甌海經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。年初獲得x省地方金融監(jiān)督管理局、省財(cái)政廳xxxx年度省金融業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金xxx萬元，該專項(xiàng)資金全省僅兩個(gè)市本級(jí)、五個(gè)縣市區(qū)級(jí)獲得。掌上融資暢通平臺(tái)“甌資通”小程序?qū)崿F(xiàn)融資“一鍵匹配”還獲得姚高員市長(zhǎng)和殷志軍副市長(zhǎng)批示?，F(xiàn)將我中心xxxx年工作亮點(diǎn)和xxxx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
    一是存款增勢(shì)較強(qiáng)，流動(dòng)性總體改善。截至xxxx年xx月末，全區(qū)本外幣各項(xiàng)存款xxxx億元，億元。此外，全區(qū)企業(yè)存款余額x億元，億元，同比增長(zhǎng)%，個(gè)百分點(diǎn)，回升較為明顯。二是貸款增長(zhǎng)平穩(wěn)，支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)力度加大。通過深入實(shí)施“融資暢通工程”打通銀企多渠道互通，不斷降低企業(yè)融資成本。截至xx月份，億元，億元；億元，民間借貸服務(wù)中心新增民間借貸備案x.x億元；目前，%，比年初下降xx個(gè)基點(diǎn)，%，比年初下降xx個(gè)基點(diǎn)；截至x月份，億元，居四區(qū)第一。三是貸款不良率低位運(yùn)行，有效防控風(fēng)險(xiǎn)。截至xx月末，億元，根據(jù)銀監(jiān)局報(bào)表顯示，全區(qū)不良貸款余額億元，億元，%，個(gè)百分點(diǎn)。截至xx月，已處置單戶xxx萬元以上大額不良貸款共x筆，取得重大進(jìn)展xx筆。
    一是強(qiáng)化引導(dǎo)扶持，形成良好上市氛圍。區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)走訪重點(diǎn)擬上市企業(yè)，并多次召開區(qū)專題會(huì)議，協(xié)調(diào)解決x城建、朝隆、聚星等重點(diǎn)企業(yè)碰到的困難和問題，為企業(yè)上市掃清障礙。xxxx年落實(shí)政策獎(jiǎng)勵(lì)共xx筆合計(jì)xxxx萬元，減輕企業(yè)現(xiàn)金流壓力，增強(qiáng)上市信心；畝，累計(jì)向上市、畝；累計(jì)協(xié)調(diào)解決擬上市企業(yè)各類問題超xx個(gè)，清除企業(yè)上市法律障礙，達(dá)標(biāo)上市規(guī)范要求。二是突出企業(yè)招引，加快企業(yè)上市步伐。推動(dòng)甌海上市公司森馬服飾與偉明環(huán)保開展并購重組，億元，以經(jīng)典案例引領(lǐng)，推動(dòng)x家擬上市企業(yè)（聚星）并購?fù)袠I(yè)企業(yè)，資本金增加xx%，營(yíng)收增長(zhǎng)超xx%，并推動(dòng)x家企業(yè)（聚創(chuàng)）成功發(fā)行xxxx萬元可轉(zhuǎn)債。以投融資沙龍、路演會(huì)、“一對(duì)一”見面會(huì)，搭建擬上市企業(yè)、孵化培育企業(yè)與社會(huì)資本的對(duì)接平臺(tái)。截至xx月，新增報(bào)會(huì)企業(yè)x家（冠盛集團(tuán)），新增報(bào)省證監(jiān)局輔導(dǎo)備案企業(yè)x家，新增ipo簽約企業(yè)x家，新增股份有限公司xx家，上市梯隊(duì)企業(yè)均按計(jì)劃有序推進(jìn)上市進(jìn)程。三是強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)上市信心。邀請(qǐng)重點(diǎn)擬上市企業(yè)前往深交所或參加市金融辦組織的培訓(xùn)班等形式，交流學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)板實(shí)施注冊(cè)制路徑、科創(chuàng)板規(guī)則，深入優(yōu)秀上市公司學(xué)習(xí)上市經(jīng)驗(yàn)。深入挖掘企業(yè)需求，篩選符合甌海產(chǎn)業(yè)特色的基金公司與投資公司，為企業(yè)注入現(xiàn)金資本與社會(huì)資源，加速企業(yè)做大做強(qiáng)。截至xxxx年xx月，億元，為企業(yè)擴(kuò)建生產(chǎn)基地、打響自有品牌、制造智能化、打造產(chǎn)業(yè)鏈提供有力支持。
    一是實(shí)施“滴灌潤(rùn)企”服務(wù)計(jì)劃，破除民營(yíng)企業(yè)融資梗阻。突出金融支持民營(yíng)企業(yè)導(dǎo)向，引導(dǎo)區(qū)內(nèi)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)將金融資源進(jìn)一步向民營(yíng)企業(yè)傾斜，暢通間接融資渠道。xx月末，全區(qū)新增企業(yè)貸款億元?！稗r(nóng)民資產(chǎn)授托代管融資模式”于今年x月被省委改革辦納入兩個(gè)健康省級(jí)推廣事項(xiàng)，全省僅x例。截至xx月，放貸金額已達(dá)xx億元。推出“小微企業(yè)資產(chǎn)授托融資”模式，由農(nóng)商行作為試點(diǎn)行于x月份起試運(yùn)行。xx月末，該模式貸款戶數(shù)xxx戶，授信金額約x.x億元，貸款金額約x.x億元。二是實(shí)施“聯(lián)動(dòng)融通”共享計(jì)劃，提升民營(yíng)企業(yè)融資效率。為銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持民營(yíng)小微企業(yè)提供信用信息基礎(chǔ)，探索搭建甌海區(qū)信用信息查詢平臺(tái)，目前已初步構(gòu)建x大類xxx項(xiàng)指標(biāo)的信用賦分模型。率全市之先打造線上金融產(chǎn)品超市“甌資通”小程序，自x月xx號(hào)上線以來，引入金融機(jī)構(gòu)xx家，發(fā)布全區(qū)金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品xxx余款供企業(yè)選擇，累計(jì)訪問量破萬，獲得姚市長(zhǎng)、殷市長(zhǎng)雙重批示。舉辦專場(chǎng)銀企對(duì)接會(huì)xx場(chǎng)，全區(qū)所有金融機(jī)構(gòu)及xxx多家企業(yè)參會(huì)。億元。三是實(shí)施“減負(fù)讓利”降本計(jì)劃，降低民營(yíng)企業(yè)融資成本。制定《甌海區(qū)企業(yè)獲得信貸“一件事”最多跑一次實(shí)施方案》，引導(dǎo)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)通過減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減材料等系列措施提高民營(yíng)企業(yè)獲得信貸便利化，進(jìn)一步降低民營(yíng)企業(yè)融資成本。建立“紅黑榜”通報(bào)制度，每季度定期發(fā)布重要信貸指標(biāo)，樹立正向激勵(lì)效應(yīng)，鼓勵(lì)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)合理降低民營(yíng)企業(yè)融資成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前已為全區(qū)企業(yè)減負(fù)xxx多萬。
    一是以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，完成全區(qū)x+x地方金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管職能統(tǒng)一納入?yún)^(qū)政府辦公室（金融辦）機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步明確金融監(jiān)管和金融服務(wù)的工作分工，推進(jìn)金融監(jiān)管和金融服務(wù)的職能轉(zhuǎn)變，確保新形勢(shì)下地方金融監(jiān)管的正常運(yùn)行。二是依托金融網(wǎng)格排查，x-xx月完成網(wǎng)格問題處置xxx個(gè)，累計(jì)排摸市場(chǎng)主體xxxx家；全程追蹤互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)良性退出進(jìn)展，甌金所平臺(tái)待收金額從xxxx萬元下降到xxxx多萬元。三是完成今年民間借貸備案xxx筆、x億元的基本任務(wù)，強(qiáng)化了對(duì)民間金融量上的監(jiān)測(cè)；運(yùn)用天羅地網(wǎng)系統(tǒng)和“x大腦”大數(shù)據(jù)，對(duì)系統(tǒng)提示的高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)處置，其中新處置高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)xx家次，化解了苗頭性風(fēng)險(xiǎn)事件x起。
    一是信貸供給與需求錯(cuò)位現(xiàn)象仍然存在，融資精準(zhǔn)度有待加強(qiáng)。當(dāng)前銀行授信審批仍傾向優(yōu)質(zhì)龍頭企業(yè)或有足額抵押物的企業(yè)，這一點(diǎn)在資金價(jià)格不占優(yōu)勢(shì)、審批權(quán)限下放不夠的銀行表現(xiàn)更為突出，導(dǎo)致大企業(yè)不提用貸款和小企業(yè)貸不到款，需進(jìn)一步督促和協(xié)助銀行加強(qiáng)服務(wù)模式創(chuàng)新，充分挖掘有效信貸需求，切實(shí)提升金融供給能力和水平。
    二是金融監(jiān)管工作運(yùn)行不暢，金融風(fēng)險(xiǎn)防控易出現(xiàn)盲區(qū)。根據(jù)今年x月xx日王書記對(duì)《關(guān)于金融工作機(jī)構(gòu)人員編制調(diào)整的建議意見》批示，我中心轉(zhuǎn)隸x名具有執(zhí)法資格的人員到區(qū)金融辦，但是目前轉(zhuǎn)隸還未實(shí)行到位，導(dǎo)致我中心兩名人員執(zhí)法證到期無法換證，如繼續(xù)開展監(jiān)管工作將存在法律上的瑕疵，需容錯(cuò)機(jī)制作保障。因中心開展行政執(zhí)法存疑，今年以來有關(guān)案件、信訪件增多明顯，截至今年xx月x日已有xx起。對(duì)于這類案件，目前是以金融中心負(fù)責(zé)調(diào)查、協(xié)調(diào)，以金融辦名義發(fā)出處置意見單，是否可行、合法。如果按照往年對(duì)地方金融組織檢查后，作出限期整改的監(jiān)管意見，還存在被行政復(fù)議、行政訴訟的風(fēng)險(xiǎn)。
    （一）謀重點(diǎn)，構(gòu)建全覆蓋企業(yè)上市矩陣。一是招引股權(quán)投資基金入駐甌海。成立基金業(yè)發(fā)展專班與甌海區(qū)各銀行、社會(huì)知名投融資企業(yè)溝通洽談，計(jì)劃籌建x-x只適合甌海區(qū)產(chǎn)業(yè)特色的股權(quán)投資基金在甌注冊(cè)。二是加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)篩查優(yōu)質(zhì)企業(yè)充實(shí)后備庫。加快推動(dòng)聚創(chuàng)電器、和平國際醫(yī)院、中民眼鏡、百珍堂等科技含量高、市場(chǎng)前景好的企業(yè)與中介機(jī)構(gòu)簽約，引導(dǎo)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)板、科創(chuàng)板或境外資本市場(chǎng)上市。調(diào)整完善甌海企業(yè)上市作戰(zhàn)圖，掛圖作戰(zhàn)，緊盯各項(xiàng)工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)，爭(zhēng)取推動(dòng)擬上市企業(yè)報(bào)輔導(dǎo)x家、上市x家。三是促進(jìn)中小企業(yè)直接融資。發(fā)動(dòng)各鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)及高新園區(qū)篩選創(chuàng)新型、科技型企業(yè)，搭建高成長(zhǎng)企業(yè)與投融資機(jī)構(gòu)對(duì)接平臺(tái)，為甌海優(yōu)秀企業(yè)注入社會(huì)資本、導(dǎo)入行業(yè)資源，協(xié)助中小企業(yè)直接融資x億元以上，加速發(fā)展壯大。
    （二）強(qiáng)創(chuàng)新，確保金改成果落地見效。一是深化“小微企業(yè)資產(chǎn)授托融資”模式，著力構(gòu)建較為完備的甌海區(qū)小微企業(yè)信用信息體系。積極推進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)貸員隊(duì)伍建設(shè)，協(xié)助開展小微企業(yè)資產(chǎn)信息收集和信用評(píng)價(jià)工作，進(jìn)一步補(bǔ)充完善該模式下的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。二是深化小微企業(yè)信用賦分模型建設(shè)，推出全省首個(gè)小微企業(yè)“信用分”查詢平臺(tái)，讓“信用數(shù)據(jù)多跑路、小微企業(yè)少跑腿”，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)即申請(qǐng)融資即可知授信額度的融資暢通與便利。三是加強(qiáng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)分析工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)研判解決，確保xxxx年新增xxx家小微企業(yè)x億元資金的授信。
    （三）聚資源，整合金融力量?jī)?yōu)服務(wù)。一是建立金融顧問制度，以金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人推薦和人才自薦方式組建金融人才隊(duì)伍后備資源庫，按照專業(yè)優(yōu)勢(shì)對(duì)人才進(jìn)行細(xì)分，堅(jiān)持企業(yè)問題導(dǎo)向，按需精準(zhǔn)配置“管家式”的專業(yè)顧問團(tuán)隊(duì)，上門診斷、定期跟蹤，幫助企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)管理、優(yōu)化融資結(jié)構(gòu)、降低融資成本、防范金融風(fēng)險(xiǎn)。二是定期召集金融顧問團(tuán)成員并邀請(qǐng)企業(yè)代表舉行座談，促進(jìn)信息充分交流。將工作成效納入xxxx年甌海區(qū)銀行業(yè)考核，以考核為指揮棒有序推動(dòng)該項(xiàng)工作。三是打造“甌海金融之家”，每月舉辦以“兩個(gè)健康”為主題的“金融服務(wù)日”系列活動(dòng)，聚焦提升民營(yíng)企業(yè)金融服務(wù)。優(yōu)化升級(jí)“甌資通”小程序，增設(shè)“政策發(fā)布”、“用戶評(píng)論”、“地圖導(dǎo)航”等功能，進(jìn)一步提升企業(yè)使用獲得感，力爭(zhēng)全年新增線上融資不少于x億元。
    （四）補(bǔ)短板，助力民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。一是實(shí)現(xiàn)不良貸款指標(biāo)持續(xù)雙降，在xxxx年的工作基礎(chǔ)上繼續(xù)對(duì)大額不良貸款開展攻堅(jiān)，把握控新化舊節(jié)奏，爭(zhēng)取將不良貸款率下降到x%以內(nèi)。二是開展風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)持續(xù)幫扶，以幫助困難企業(yè)獲取融資支持為工作重心，結(jié)合全省“融資暢通工程”，綜合運(yùn)用“國保民”、金融糾紛非訴解決機(jī)制等手段，對(duì)篩選主業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)力，但融資困難企業(yè)實(shí)施銷號(hào)式幫扶不少于x家。三是金融糾紛行政調(diào)解機(jī)制持續(xù)深化，強(qiáng)化與區(qū)法院、區(qū)司法局、公證機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)等多方協(xié)作，充分運(yùn)用訴調(diào)對(duì)接、金融仲裁、金融公證、行政調(diào)解多種手段，建立務(wù)實(shí)高效的金融糾紛大調(diào)解機(jī)制，爭(zhēng)取再創(chuàng)一個(gè)“甌海經(jīng)驗(yàn)”。
    （五）保穩(wěn)定，確保經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展。一是強(qiáng)化基層金融網(wǎng)格基礎(chǔ)工作。在立體化總體要求下，依托綜治“四個(gè)平臺(tái)”信息，借助金融網(wǎng)格干部隊(duì)伍定期走訪排查，掌握轄區(qū)涉金融機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)涉金融領(lǐng)域動(dòng)態(tài)，提升網(wǎng)格信息流轉(zhuǎn)質(zhì)量，建立企業(yè)情況清單、企業(yè)排查清單、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)處置清單，及時(shí)完成分級(jí)處置。二是完善數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)。運(yùn)用天羅地網(wǎng)系統(tǒng)和“x大腦”大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化監(jiān)管轉(zhuǎn)型升級(jí)。三是加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)處置，強(qiáng)化處非辦、互聯(lián)網(wǎng)金融整治辦等機(jī)構(gòu)成員單位各自職責(zé)，進(jìn)一步建立網(wǎng)上、網(wǎng)下相匹配，鎮(zhèn)街與部門協(xié)同治理新格局。
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    審批服務(wù)中心公管辦工作總結(jié)及年工作思路篇十六
    xxxx年上半年，我中心在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初制定的目標(biāo)任務(wù)，全力投入到城中村改造、做地儲(chǔ)備、土地出讓及城鎮(zhèn)低效用地再開發(fā)等全區(qū)中心工作中，舉全單位之力確保圓滿完成今年的目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將我中心上半年亮點(diǎn)工作及下半年重點(diǎn)工作思路匯報(bào)如下：
    一是專業(yè)化調(diào)研，完善征收補(bǔ)償政策。房屋征收與安置工作關(guān)乎民生保障和百姓福祉，關(guān)乎社會(huì)穩(wěn)定和諧，我們積極開展房屋征收與安置政策的調(diào)查研究，進(jìn)一步調(diào)整和完善相關(guān)政策，并就政策的要點(diǎn)對(duì)相關(guān)實(shí)施單位和被征收人進(jìn)行宣傳指導(dǎo)。上半年制定出臺(tái)了《甌海區(qū)宗祠寺觀教堂等房屋征收與補(bǔ)償?shù)膶?shí)施意見（試行）》等文件，初步制定了《甌海區(qū)房屋征收補(bǔ)償房票安置實(shí)施細(xì)則（送審稿）》，為我區(qū)更科學(xué)合理開展房屋征收與安置工作提供政策保障。
    二是項(xiàng)目化推進(jìn)，全力攻堅(jiān)城中村改造。根據(jù)《x市區(qū)城中村改造攻堅(jiān)五年行動(dòng)實(shí)施方案》和市府辦〔xxxx〕xx號(hào)督辦通知單，我區(qū)需在xx月完成xx個(gè)行政村（區(qū)塊）xxxx戶簽約，并完成黃嶼村拆除。截至x月xx日，已完成簽約xxxx戶，拆除xxxx戶。同時(shí)，市里要求我區(qū)實(shí)現(xiàn)xxxx年底前開工的棚改安置住房竣工率xxx%、交付入住率xx%以上，完成年度投資額xx.x億元。目前，我區(qū)竣工率為xx.x%，僅剩郭溪城中村改造a-xx地塊未竣工，預(yù)計(jì)x月竣工，竣工后可完成考績(jī)指標(biāo)；交付入住率已達(dá)xx.x%；投資額已完成xx.x億元。
    三是目標(biāo)化管理，提前完成交鑰匙任務(wù)。我們與實(shí)施單位密切溝通對(duì)接，努力解決房源面積套型不匹配、房源不足等問題，及時(shí)召集區(qū)安置方案聯(lián)審小組對(duì)安置方案進(jìn)行縝密會(huì)審，確保安置方案的公平公正和可實(shí)施性。制定出臺(tái)了xxxx年安置房交鑰匙目標(biāo)考核方案，以目標(biāo)化管理推進(jìn)安置提速，保障被征收人能早日回遷新房、安居樂業(yè)。今年計(jì)劃交鑰匙xxxx套，目前已完成交鑰匙xxxx套，完成率達(dá)xxx.x%。
    四是精準(zhǔn)化施策，加速推進(jìn)土地出讓。準(zhǔn)確把握土地市場(chǎng)形勢(shì)，年初就按照“強(qiáng)化做地計(jì)劃管理、構(gòu)筑適量?jī)?chǔ)備庫存、促進(jìn)出讓節(jié)奏有序”的目標(biāo)，把握機(jī)遇、精準(zhǔn)施策，搶抓出讓窗口期，適時(shí)推出優(yōu)質(zhì)地塊。今年市政府下達(dá)的任務(wù)為出讓金xx億元，目前已提前超額完成任務(wù)，成功出讓土地xx宗xxx畝，合計(jì)出讓金xxx億元，包括住宅用地x宗xxx畝、文化設(shè)施用地x宗xx畝、工業(yè)用地x宗xx畝。
    五是清單化服務(wù)，推進(jìn)做地專項(xiàng)攻堅(jiān)。緊盯每個(gè)地塊做地事項(xiàng)清單，做好問題預(yù)判和政策服務(wù)，協(xié)助鎮(zhèn)街加快地塊政策處理及做地手續(xù)辦理工作。今年列入市級(jí)做地計(jì)劃xx宗xxxx畝（市政府下達(dá)的做地考核任務(wù)為xxxx畝），包括區(qū)本級(jí)的xx宗地塊xxxx畝、生態(tài)園的x宗地塊xxx畝、市城發(fā)集團(tuán)x宗xx畝。截至目前，我區(qū)完成做地xx宗xxx畝。
    六是專班化協(xié)作，加速低效用地開發(fā)。今年市政府下達(dá)的城鎮(zhèn)低效用地再開發(fā)任務(wù)為xxxx畝，是所有縣市區(qū)中考核任務(wù)量最高的，我們開展了專班化攻堅(jiān)行動(dòng)，目前已完成實(shí)施城鎮(zhèn)低效用地再開發(fā)xxxx畝。
    一是尋求突破，依法推進(jìn)城中村改造。下半年是城中村改造項(xiàng)目推進(jìn)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，我們將做深做實(shí)項(xiàng)目前期工作，特別是要時(shí)刻關(guān)注房票安置政策的推進(jìn)效果，及時(shí)分析研判，進(jìn)一步調(diào)整完善政策缺陷。落實(shí)督查通報(bào)與考核倒逼機(jī)制，督促街道保持攻堅(jiān)勢(shì)頭，使城中村改造項(xiàng)目依法推進(jìn)、如期簽約。
    二是拔釘清障，深化清零攻堅(jiān)掃尾工作。依法打擊影響項(xiàng)目建設(shè)的各類違法行為，突出解決一批歷史遺留問題，對(duì)個(gè)別疑難戶要加快依法征收和依法拆違進(jìn)程，確保在時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)完成“清零”任務(wù)。下半年重點(diǎn)攻堅(jiān)婁橋東風(fēng)村、郭溪上嶼小微園、高翔工業(yè)區(qū)、甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等區(qū)塊的“清零”工作。
    三是提質(zhì)提效，加速推進(jìn)房屋安置工作。全面開展安置提速行動(dòng)，科學(xué)規(guī)劃并著力提升安置摸文機(jī)制，努力化解安置過程中遇到的問題和困難，確保安置工作提質(zhì)提效。統(tǒng)籌推行剩余房源移交、處置工作，進(jìn)一步盤活國有資產(chǎn)，切實(shí)改善群眾居住條件，穩(wěn)定民心、惠及民生。
    四是夯實(shí)基礎(chǔ)，加大做地儲(chǔ)備工作力度。據(jù)測(cè)算，下半年需做地資金xx億元，我們將深入分析連片改造開發(fā)的可行性，有策略地包裝做地區(qū)塊，向市政府爭(zhēng)取做地資金支持。加大存量用地挖掘力度，提前做好明年出讓地塊儲(chǔ)備及謀劃，充分發(fā)揮做地儲(chǔ)備“蓄水池”功效。
    五是穩(wěn)定地價(jià)，維護(hù)土地市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行。密切關(guān)注土地市場(chǎng)走勢(shì)，加強(qiáng)土地供應(yīng)管理，根據(jù)商品住宅庫存及銷售情況，合理把握土地供應(yīng)結(jié)構(gòu)、規(guī)模和節(jié)奏，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展。下半年重點(diǎn)抓好牛山單元hx-nsxx-xxx地塊、梧田東單元a片區(qū)地塊、南北村單元a-xx地塊等住宅用地掛牌出讓，出讓起始價(jià)約xx億元，摘牌后預(yù)計(jì)總出讓金超xxx億元。
    六是提高效能，強(qiáng)化低效用地開發(fā)利用。查漏補(bǔ)缺，梳理排摸我區(qū)各板塊涉及低效用地的今年新開工建設(shè)項(xiàng)目，還未納入省廳低效用地?cái)?shù)據(jù)庫的，及時(shí)更新，上圖入庫，確保不遺漏任何可以納入低效用地再開發(fā)成績(jī)的項(xiàng)目。深入研判今年低效用地再開發(fā)項(xiàng)目的成熟度，加強(qiáng)退二優(yōu)二項(xiàng)目謀劃，如重點(diǎn)謀劃澤雅工業(yè)區(qū)、仙巖工業(yè)區(qū)等傳統(tǒng)工業(yè)區(qū)范圍內(nèi)退二優(yōu)二項(xiàng)目，彌補(bǔ)今年低效用地供地不足的問題。
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    審批服務(wù)中心公管辦工作總結(jié)及年工作思路篇十七
    下半年，要按照處理好政府和市場(chǎng)的關(guān)系、使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用的要求，加大體制機(jī)制創(chuàng)新力度，全力深化“最多跑一次”改革和公共資源交易市縣一體化改革，進(jìn)一步提升全市行政審批和公共資源交易“兩個(gè)平臺(tái)”的服務(wù)品質(zhì)。
    (一)深化“最多跑一次”改革，著力提升行政審批服務(wù)的便捷度和滿意率。工作重點(diǎn):一是進(jìn)一步深化“無差別全科受理”改革。按照“八統(tǒng)一”要求，根據(jù)省級(jí)指導(dǎo)目錄，繼續(xù)梳理歸集無差別全科受理事項(xiàng)，細(xì)化完善無差別全科受理規(guī)則。二是進(jìn)一步完善“一窗受理”平臺(tái)。推動(dòng)“一窗受理”平臺(tái)完善功能、加強(qiáng)運(yùn)用，大力推進(jìn)網(wǎng)上辦事，構(gòu)建“一事通辦”“一證通辦”“一市通辦”“一網(wǎng)通辦”的技術(shù)支撐體系。三是進(jìn)一步提升窗口服務(wù)能力。積極推進(jìn)“中心”現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)“全科受理”人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善導(dǎo)辦、幫辦服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步提升大廳服務(wù)水平。四是進(jìn)一步深化涉批中介服務(wù)改革。修訂完善《進(jìn)一步深化行政審批中介服務(wù)改革工作方案》;繼續(xù)完善“淘中介”平臺(tái)，按照省統(tǒng)一部署年底前完成省市縣三級(jí)平臺(tái)數(shù)據(jù)全貫通;推動(dòng)開展項(xiàng)目委托人和行政審批職能部門對(duì)中介服務(wù)成果依托“淘中介”平臺(tái)實(shí)行“一事一評(píng)”制度，定期組織對(duì)中介機(jī)構(gòu)量化評(píng)定，相關(guān)考評(píng)結(jié)果實(shí)時(shí)向社會(huì)公布;深化“圖審合一”改革，推動(dòng)“區(qū)域評(píng)估”“聯(lián)合測(cè)繪”“竣工測(cè)驗(yàn)合一”“代跑代辦”等機(jī)制落地;調(diào)整修訂xx市投資項(xiàng)目行政審批等事項(xiàng)中介服務(wù)事項(xiàng)目錄，并向社會(huì)公布。五是進(jìn)一步做好便民服務(wù)領(lǐng)域工作。完成政務(wù)服務(wù)體系便民手冊(cè)紙質(zhì)版印刷和電子版線上發(fā)布工作;加速推動(dòng)“市民之窗”自助終端建設(shè)和推廣應(yīng)用。六是進(jìn)一步深化“一件事情”實(shí)施。督促各地、各部門調(diào)整細(xì)化辦事指南，繼續(xù)梳理歸集“一件事情”清單，并按照減事項(xiàng)、減次數(shù)、減材料、減時(shí)間的要求，進(jìn)一步優(yōu)化行政權(quán)力運(yùn)行流程，推進(jìn)“一件事情”多部門多層級(jí)綜合受理和辦理標(biāo)準(zhǔn)化。七是進(jìn)一步督查整改發(fā)現(xiàn)的問題。對(duì)“無差別全科受理”專項(xiàng)督查和深化“最多跑一次”改革任務(wù)線下督查中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行跟蹤并督促相關(guān)部門抓好整改。
    (二)深化“市縣一體化”改革，著力促進(jìn)公共資源配置規(guī)范高效和陽光透明。工作重點(diǎn):一是深度推進(jìn)公共資源交易市縣一體化改革。抓緊出臺(tái)和實(shí)施《xx市國有投資工程建設(shè)項(xiàng)目施工與監(jiān)理招標(biāo)評(píng)標(biāo)辦法》，推進(jìn)制度規(guī)則、信用評(píng)價(jià)、平臺(tái)建設(shè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等全市統(tǒng)一，充分發(fā)揮公共資源交易在市場(chǎng)配置資源中的服務(wù)保障作用。二是深化“最多跑一次”改革向公共資源交易領(lǐng)域延伸。堅(jiān)持需求導(dǎo)向，推進(jìn)投標(biāo)人社保證明在線實(shí)時(shí)查詢等創(chuàng)新舉措落地，努力使投標(biāo)人少跑路、零上門，減輕投標(biāo)人負(fù)擔(dān)，提升投標(biāo)人的獲得感。三是貫徹落實(shí)招標(biāo)投標(biāo)改革新要求。嚴(yán)格按照國家、省統(tǒng)一部署，做好《必須招標(biāo)的工程項(xiàng)目規(guī)定》(國家發(fā)展改革委令第16號(hào))、《必須招標(biāo)的基礎(chǔ)設(shè)施和公用事業(yè)項(xiàng)目范圍規(guī)定》(國家發(fā)展改革委843號(hào)文)、《浙江省物價(jià)局關(guān)于降低和規(guī)范公共資源交易服務(wù)收費(fèi)的通知》浙價(jià)服〔2020〕68號(hào))等新政策落地，更好地發(fā)揮招標(biāo)投標(biāo)制度作用，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)主體特別是民營(yíng)企業(yè)自主權(quán)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展。四是做好重點(diǎn)項(xiàng)目的服務(wù)保障。優(yōu)先保障“百年百項(xiàng)”、城市快速路、域外引水工程、機(jī)場(chǎng)征遷等重點(diǎn)項(xiàng)目的招投標(biāo)，服務(wù)項(xiàng)目推進(jìn)。
    審批服務(wù)中心公管辦工作總結(jié)及年工作思路篇十八
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    2021年上半年，區(qū)行政審批辦認(rèn)真貫徹區(qū)委七屆八次全會(huì)精神，全力落實(shí)疫情防控復(fù)工復(fù)產(chǎn)“兩手抓、兩戰(zhàn)贏”的要求，深入推進(jìn)“最多跑一次”改革,努力提升“政務(wù)、營(yíng)商、交易”三個(gè)環(huán)境，強(qiáng)化“組織、后勤”兩個(gè)保障，為推進(jìn)我區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。
    一、“防疫+服務(wù)”兩不誤，全力提升政務(wù)環(huán)境。
    截至目前，“中心”累計(jì)接待群眾咨詢x余人次，受理各類辦件x件，辦結(jié)率x%，其中導(dǎo)辦、幫辦、代辦共計(jì)x余件，收到錦旗x面、表揚(yáng)信x封。
    1.打好疫情防控主動(dòng)仗?？焖傩袆?dòng)，制定《x區(qū)行政審批辦關(guān)于做好一級(jí)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)下的行政服務(wù)工作方案》。組建“把關(guān)”、“分流”、“巡視”、“保障”四支隊(duì)伍，引進(jìn)“健康etcpro”、紅外測(cè)溫儀等智能設(shè)備，嚴(yán)格落實(shí)防疫工作要求，打造安全有序的辦事環(huán)境。
    2.打好便民服務(wù)組合拳。一是推行“不見面”審批，以“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、預(yù)約辦”等方式有效分流大廳人流。二是建立在線服務(wù)專班，實(shí)行“線上申請(qǐng)、在線辦理、快遞送達(dá)”模式，引導(dǎo)群眾足不出戶辦事。三是推出“專家掛號(hào)式”服務(wù)，“一對(duì)一”在線辦公、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”答疑解惑，設(shè)立為企服務(wù)熱線，開展24小時(shí)“5+2”不停歇服務(wù)。
    3.下好聯(lián)審聯(lián)辦先手棋。率先在全市范圍內(nèi)試點(diǎn)推廣“購車一件事服務(wù)”，納稅人在購車環(huán)節(jié)可一站式完成交稅、保險(xiǎn)、上牌、辦證等事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“2分鐘完成繳稅、20分鐘驗(yàn)車上牌”。
    4.實(shí)現(xiàn)群眾滿意硬指標(biāo)。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”，各進(jìn)駐單位每日對(duì)辦件100%回訪，做好評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督全流程閉環(huán)管理。在2021年市兩率排名（3-4月）中，我區(qū)“最多跑一次”實(shí)現(xiàn)率x%，滿意率x%，在主城區(qū)中排名分別為第2、第1名。
    二、“減負(fù)+提速”齊推進(jìn)，全力提升營(yíng)商環(huán)境。
    開工項(xiàng)目x個(gè)，竣工項(xiàng)目x個(gè)；
    累計(jì)簽訂土地出讓合同地塊x塊，出讓用地面積x萬平方米，出讓金額約x億元。開展網(wǎng)上中介機(jī)構(gòu)服務(wù)評(píng)價(jià)x件，合同備案審批x件，申請(qǐng)模擬審批項(xiàng)目x個(gè)。
    2.大力推進(jìn)商事登記制度改革。新設(shè)“開辦企業(yè)自助服務(wù)角”，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，升級(jí)配套設(shè)施。企業(yè)開辦實(shí)現(xiàn)一日辦結(jié)、一窗通辦、同城通辦，材料壓減至x份、環(huán)節(jié)壓減至x個(gè)。截至目前，完成企業(yè)開業(yè)登記x家，免費(fèi)送出企業(yè)公章x套（含同城通辦），發(fā)出“同城通辦”營(yíng)業(yè)執(zhí)照x家。
    3.推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)交易登記改革。在全省率先做到交地交證“零時(shí)差”，將權(quán)籍調(diào)查優(yōu)化前置，實(shí)現(xiàn)建設(shè)用地規(guī)劃許可證、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證并行辦理、同步完成。實(shí)現(xiàn)一般登記4個(gè)工作日、抵押登記2個(gè)工作日以內(nèi)辦結(jié)，x項(xiàng)單套房業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移登記全面實(shí)現(xiàn)60分鐘辦結(jié)。實(shí)現(xiàn)工業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)地”首次登記即日辦結(jié)，辦證申請(qǐng)資料精簡(jiǎn)x%。今年以來，累計(jì)企業(yè)辦件x件。
    三、“數(shù)字+監(jiān)管”促規(guī)范，全力提升交易環(huán)境。
    1.探索提速增效新引擎。推進(jìn)工程建設(shè)招投標(biāo)“一件事”辦理，初步實(shí)現(xiàn)公共資源交易“一網(wǎng)通辦”，進(jìn)場(chǎng)交易項(xiàng)目全流程“零收費(fèi)、零材料、零跑腿”。截至目前，建設(shè)工程進(jìn)場(chǎng)交易項(xiàng)目x個(gè)，涉及概算額x億元，實(shí)現(xiàn)交易總額x億元，節(jié)約資金x億元。其中超過x%的項(xiàng)目可在60分鐘內(nèi)完成全部開標(biāo)流程，節(jié)約時(shí)間三分之二以上。
    2.開辟交易監(jiān)管新路徑。推行數(shù)字見證新模式，變“工作人員跑腿”為“信息跑路”，實(shí)現(xiàn)一人見證多個(gè)項(xiàng)目。通過視頻遠(yuǎn)程監(jiān)督，借助“物理隔離”降低對(duì)招標(biāo)人、投標(biāo)單位、評(píng)審專家人為干預(yù)的概率。同時(shí)，項(xiàng)目開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)安排至少兩名工作人員遠(yuǎn)程監(jiān)管，采用兩人相互見證制，使招標(biāo)投標(biāo)全過程更透明、公正、綠色、高效。
    3.聚焦房產(chǎn)招租新目標(biāo)。以實(shí)現(xiàn)“零跑”為目標(biāo)，今年6月面向全區(qū)出租單位正式推行房產(chǎn)公開出租線上申請(qǐng)、在線即時(shí)審核，最大程度方便出租單位。截至目前，共計(jì)進(jìn)場(chǎng)拍賣房產(chǎn)x處，成交x處，實(shí)現(xiàn)總成交金額x萬元，租期內(nèi)溢價(jià)x萬元。
    4.打造政府采購新常態(tài)。積極做好商品，特別是疫情物資的上架審核；
    完成我區(qū)首個(gè)政府集中采購電子化項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)交易額x萬元，我區(qū)政府采購邁上全流程電子化操作新臺(tái)階。截至目前，我區(qū)共有政采云一張網(wǎng)協(xié)議供應(yīng)商x家，一張網(wǎng)上架商品數(shù)161358件。
    四、“嚴(yán)管+厚愛”兩手抓，強(qiáng)化服務(wù)保障。
    1.完善政務(wù)監(jiān)察。進(jìn)一步發(fā)揮政務(wù)智慧服務(wù)（監(jiān)察）中心在效能監(jiān)察、電話回訪、業(yè)務(wù)咨詢等方面作用，實(shí)現(xiàn)對(duì)各窗口服務(wù)情況的全面掌握、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。截至目前，累計(jì)接受電話咨詢x人次，引導(dǎo)（指導(dǎo)）群眾網(wǎng)上辦x人次。
    2.健全考評(píng)機(jī)制。修改完善《窗口管理評(píng)估細(xì)則》、《窗口工作人員管理評(píng)估細(xì)則》、《評(píng)優(yōu)辦法》等文件，加大考核力度。結(jié)合“最多跑一次”改革工作，持續(xù)開展作風(fēng)效能整治督查活動(dòng)，加大違規(guī)違紀(jì)行為查處力度。
    3.提升管理水平。進(jìn)一步提升中心內(nèi)部管理水平，強(qiáng)化防疫、物業(yè)、午餐等保障工作，將服務(wù)工作落細(xì)、落實(shí)，全力營(yíng)造安全舒心的服務(wù)氛圍。
    五、“黨建+群團(tuán)”聚合力，強(qiáng)化組織保障。
    1.強(qiáng)化黨建引領(lǐng)。發(fā)揮黨員先進(jìn)性，疫情期間機(jī)關(guān)支部共計(jì)出動(dòng)黨員x人次，增援社區(qū)防疫工作，累計(jì)志愿服務(wù)近x小時(shí)。為助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，班子成員帶頭“一對(duì)一”服務(wù)企業(yè)，共走訪服務(wù)企業(yè)x家，為企業(yè)上門服務(wù)x次，協(xié)調(diào)解決企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的困難和問題x個(gè)，收集疑難問題x個(gè)，提交專班協(xié)調(diào)問題x個(gè)。
    2.加強(qiáng)理論武裝。抓好黨組中心組學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)強(qiáng)國、西湖先鋒app學(xué)習(xí)，利用審管通平臺(tái)，開辟黨員之家專欄，展示每期黨課內(nèi)容，建立學(xué)習(xí)資料、每日朗讀、x等板塊，上傳黨內(nèi)規(guī)章制度、各類學(xué)習(xí)音頻、先進(jìn)事跡等，依托信息化打通進(jìn)駐人員黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)教育的“最后一公里”。
    為加強(qiáng)中心“家文化”建設(shè)，開展瑜伽健身、包粽子迎端午等活動(dòng)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、嚴(yán)肅活潑、積極向上的工作氛圍。
    下半年，區(qū)行政審批辦將根據(jù)“戰(zhàn)疫情、促發(fā)展”總要求，在做好疫情防控工作基礎(chǔ)上，圍繞“六大專項(xiàng)行動(dòng)”、“補(bǔ)短爭(zhēng)先、提質(zhì)增效”攻堅(jiān)活動(dòng)、“最多跑一次”改革等重點(diǎn)工作，對(duì)標(biāo)目標(biāo)任務(wù)，抓好貫徹落實(shí)。
    通過“移動(dòng)辦”“自助機(jī)辦”“不見面審批”，打造“指尖上的行政服務(wù)中心”；
    推進(jìn)省級(jí)x件“一件事”事項(xiàng)落地應(yīng)用，深入實(shí)施優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“10+n”行動(dòng)。二是推進(jìn)商事登記制度改革。對(duì)所有涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)實(shí)行全覆蓋清單管理，按照直接取消審批、審批改為備案、實(shí)行告知承諾、優(yōu)化審批服務(wù)等四種方式分類推進(jìn)改革，確?！叭采w、零許可、數(shù)字化、強(qiáng)監(jiān)管”。三是推進(jìn)投資項(xiàng)目審批改革。依托投資項(xiàng)目3.0系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一般企業(yè)投資項(xiàng)目審批驗(yàn)收“最多80天”。推進(jìn)施工圖自審備案制，落實(shí)規(guī)劃許可和用地審批“多審合一、多證合一”，深化工業(yè)用地“標(biāo)準(zhǔn)地”改革和“畝均論英雄”綜合評(píng)價(jià)機(jī)制。
    2.圍繞便民利企，推進(jìn)服務(wù)提檔升級(jí)。加快智慧政務(wù)大廳3.0系統(tǒng)建設(shè)，在完成區(qū)行政服務(wù)中心改造后，統(tǒng)籌推進(jìn)全區(qū)各街道便民服務(wù)中心取號(hào)系統(tǒng)升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)取號(hào)信息系統(tǒng)共享，全區(qū)政務(wù)大廳“一次刷臉、全域通辦”。通過微信公眾號(hào)預(yù)約取號(hào)，實(shí)現(xiàn)“在家取號(hào)、到點(diǎn)辦理”。
    3.強(qiáng)化數(shù)字賦能，推進(jìn)交易便捷高效。分步落實(shí)遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)室建設(shè)，借助“1+n”主副場(chǎng)評(píng)標(biāo)，探索遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)，借助電子監(jiān)察系統(tǒng)為查處圍標(biāo)串標(biāo)提供數(shù)據(jù)依據(jù)，凈化x招投標(biāo)市場(chǎng)秩序。穩(wěn)步推進(jìn)國有房產(chǎn)線上招租，逐步實(shí)現(xiàn)我區(qū)房產(chǎn)招租各環(huán)節(jié)電子化。優(yōu)化政府采購供應(yīng)商審核流程，加速供應(yīng)商入駐政采云平臺(tái)、一張網(wǎng)協(xié)議審核及商品上架。
    4.開展“三建”活動(dòng)，推進(jìn)“最強(qiáng)支部”創(chuàng)建。一是推進(jìn)模范機(jī)關(guān)建設(shè)。以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口為目標(biāo)，進(jìn)一步深化“黨建+12345”助力“最多跑一次”改革黨建項(xiàng)目，持續(xù)推進(jìn)“最多跑一次”改革。二是推進(jìn)清廉機(jī)關(guān)建設(shè)。通過營(yíng)造陽光清廉的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，建立長(zhǎng)效規(guī)范的政務(wù)服務(wù)制度，制定高效透明的政務(wù)服務(wù)流程，打造清正勤勉的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，努力探索清廉品牌創(chuàng)建。三是推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。在加強(qiáng)學(xué)習(xí)、完成任務(wù)中強(qiáng)化支部一線堡壘和黨員先鋒模范作用發(fā)揮。定期開展讀交流會(huì)、業(yè)務(wù)大講堂等活動(dòng)，拓展學(xué)習(xí)形式，推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。
    審批服務(wù)中心公管辦工作總結(jié)及年工作思路篇十九
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    今年以來，我中心堅(jiān)持以“最多跑一次”改革為牽引，以提升政務(wù)服務(wù)能力為目標(biāo)，以落實(shí)行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)改革為重點(diǎn)，積極謀劃，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作有效推進(jìn)，企業(yè)和群眾獲得感不斷增強(qiáng)。
    “零次跑”實(shí)現(xiàn)率x%。
    圍繞群眾牽腸掛肚的事項(xiàng)，繼續(xù)深化“一件事”改革。聚焦民生關(guān)切、涉企服務(wù)、城市管理、執(zhí)法監(jiān)管等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，現(xiàn)已成功實(shí)施x件省定高頻“一件事”全流程“最多跑一次”。其中在我中心辦理的有不動(dòng)產(chǎn)登記、公積金貸款、納稅等x件，該x件企業(yè)和個(gè)人“一件事”100%全部實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”和“掌上辦”。同時(shí)在加快實(shí)現(xiàn)x件省定高頻“一件事”協(xié)同高效辦理基礎(chǔ)上，梳理形成了x件高頻“一件事”，如外貿(mào)經(jīng)營(yíng)許可一件事、商品房“預(yù)轉(zhuǎn)現(xiàn)”一件事、不動(dòng)產(chǎn)戶籍聯(lián)辦一件事等，正在逐步推進(jìn)中。
    全面規(guī)劃全市政務(wù)服務(wù)向基層延伸總體工作，打造“1+8+15”政務(wù)體系。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的行政服務(wù)中心的場(chǎng)地面積、窗口布置、便民設(shè)施和物品擺放等都做了硬性要求。通過專班形式，對(duì)鎮(zhèn)街就事項(xiàng)承接數(shù)量、方式及人員下沉、業(yè)務(wù)辦理培訓(xùn)等內(nèi)容進(jìn)行具體對(duì)接、研究確定，確保做到“放得下、接得住”。精準(zhǔn)賦予審批權(quán)，按照“有需求、放得下、接得住、管得好”的原則，采用委托放權(quán)、部門派駐等x種方式，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）提出需求，明確下沉政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)x項(xiàng)，較改革前增加入駐行政服務(wù)中心x項(xiàng)。
    優(yōu)化自助網(wǎng)點(diǎn)布局，把辦件量少的x臺(tái)“甌e辦”設(shè)備調(diào)整到車管、社保所等需求量大的網(wǎng)點(diǎn)。推廣24小時(shí)自助服務(wù)，推動(dòng)自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)向園區(qū)、社區(qū)、集聚區(qū)等場(chǎng)所延伸，全面提升政務(wù)服務(wù)覆蓋度和便捷度，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)辦、就近辦、馬上辦、一次辦。目前我市“甌e辦”辦件量達(dá)x萬件，居x各縣（市、區(qū)）前列。
    深化為僑服務(wù)“全球通”品牌建設(shè)。大力推進(jìn)“全球通”平臺(tái)外延內(nèi)拓，實(shí)現(xiàn)“全球通”國內(nèi)和海外服務(wù)點(diǎn)數(shù)量拓展、服務(wù)質(zhì)量提升、平臺(tái)功能升級(jí)。制定出臺(tái)含戶籍證明、不動(dòng)產(chǎn)登記等x個(gè)事項(xiàng)的為僑服務(wù)目錄清單。“全球通”服務(wù)國內(nèi)外聯(lián)絡(luò)點(diǎn)已涵蓋意大利、法國、阿聯(lián)酋、南非等x個(gè)國家x個(gè)點(diǎn)，目前我市全球通辦件量達(dá)31件。
    通過x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)實(shí)施全過程審批跟蹤、監(jiān)測(cè)預(yù)警、時(shí)效統(tǒng)計(jì)等功能，實(shí)行節(jié)點(diǎn)管控，分階段、分環(huán)節(jié)開展項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃許可、施工許可前三階段“最多50天”和竣工驗(yàn)收“最多30天”審批效能監(jiān)測(cè)，出臺(tái)《x市建設(shè)工程聯(lián)合驗(yàn)收實(shí)施方案》。目前，我市新賦碼的一般企業(yè)投資項(xiàng)目“最多80天”實(shí)現(xiàn)率力爭(zhēng)達(dá)到100%。開工前審批（即項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃許可、施工許可三階段）“最多50天”x個(gè)項(xiàng)目、竣工驗(yàn)收階段項(xiàng)目“最多30天”x個(gè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)率均達(dá)到100%?！白疃?0天”改革得分x分，在x各縣市區(qū)排名第一，全省排名第六。
    建立市、鎮(zhèn)、村“三級(jí)代辦員”隊(duì)伍，形成覆蓋市、鎮(zhèn)、村“三級(jí)一體、橫向協(xié)作、縱向聯(lián)動(dòng)”的服務(wù)體系。在鎮(zhèn)（街）、村（社）行政（便民）服務(wù)中心設(shè)置綜合代辦窗口（代辦服務(wù)點(diǎn)），在鎮(zhèn)（街）、村（社）形成線上、線下辦理為主、代辦服務(wù)為輔的服務(wù)格局同，將代辦服務(wù)的觸角延伸至“15分鐘辦事圈”。通過高效化施策、協(xié)商化推進(jìn)、精細(xì)化服務(wù)，提升重點(diǎn)項(xiàng)目審批的速度與效率，促使一批重大項(xiàng)目在疫情之后能夠快速落地。設(shè)立銀行志愿代辦服務(wù)窗口，通過政銀合作，強(qiáng)化銀行無償代辦服務(wù)。目前代辦企業(yè)投資項(xiàng)目共x個(gè)，實(shí)現(xiàn)便民代辦共x件。
    一是建設(shè)“未來大廳”。設(shè)置智能導(dǎo)服區(qū)、收件區(qū)、審批區(qū)、出件區(qū)，全面推進(jìn)辦理窗口與自助終端設(shè)備接入政務(wù)服務(wù)2.0，完成市級(jí)行政服務(wù)中心改造,進(jìn)一步創(chuàng)新管理和服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)“新大廳、新服務(wù)、新體驗(yàn)”。二是強(qiáng)化自助辦理功能。在市行政服務(wù)中心大廳開辟自助辦理專區(qū)，整合“自助辦”、“自助填表”等功能，配備專職導(dǎo)引人員并強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升智能辦事體驗(yàn)感。三是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化。按照“應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)、應(yīng)簡(jiǎn)盡簡(jiǎn)”的要求，督促部門就重點(diǎn)事項(xiàng)的辦理流程、申報(bào)表單、申報(bào)材料等核心要素，與上級(jí)部門做好標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接、事項(xiàng)的配置和應(yīng)用，并逐一梳理編制具體的受理清單和審核要點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)窗口人員按標(biāo)準(zhǔn)收件。
    一是開設(shè)涉企服務(wù)“專家門診”。圍繞企業(yè)開辦、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、項(xiàng)目投資、經(jīng)營(yíng)許可等審批服務(wù)，以及政策咨詢、問題投訴、疑難解答，開設(shè)“跑一次沒辦成”窗口，組建政務(wù)服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)，開設(shè)“專家門診”、主動(dòng)“上門問診”、精準(zhǔn)“把脈開方”，為企業(yè)提供個(gè)性化、專業(yè)化、精準(zhǔn)化服務(wù)。二是深化投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)3.0應(yīng)用。進(jìn)一步精簡(jiǎn)投資項(xiàng)目事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)和材料,推動(dòng)一般企業(yè)投資項(xiàng)目全過程審批“最多80天”,實(shí)現(xiàn)企業(yè)投資簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)小型項(xiàng)目快速審批“最多20個(gè)工作日”。
    一是大力倡導(dǎo)“不見面”辦事。以疫情防控為契機(jī)，加大系統(tǒng)對(duì)接和數(shù)據(jù)共享力度，著力打通“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”堵點(diǎn)，切實(shí)提升網(wǎng)上可辦率、全程網(wǎng)辦率。在全市全面推廣“不見面”辦事模式，轉(zhuǎn)變?nèi)罕妭鹘y(tǒng)的線下辦事觀念。二是優(yōu)化網(wǎng)辦掌辦模式。在鞏固疫情防控期間“網(wǎng)上辦、掌上辦”做法的基礎(chǔ)上，優(yōu)化申報(bào)頁面設(shè)置，強(qiáng)化智能導(dǎo)辦體驗(yàn)，簡(jiǎn)化審批流程，再梳理一批與群眾企業(yè)密切相關(guān)的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，做好網(wǎng)辦掌辦操作路徑的宣傳和輔導(dǎo)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理達(dá)80%以上。探索開展申請(qǐng)零材料、填報(bào)零字段、服務(wù)零人工、領(lǐng)證零上門的智能“秒辦”。三是提升全天候自助服務(wù)能力。根據(jù)企業(yè)和群眾需求，推進(jìn)多條線政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在“甌e辦”自助服務(wù)終端集成辦理，推動(dòng)更多事項(xiàng)全程自助辦理。優(yōu)化自助網(wǎng)點(diǎn)布局，拓展服務(wù)時(shí)間和空間，推廣24小時(shí)自助服務(wù)，推動(dòng)自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)向園區(qū)、社區(qū)、集聚區(qū)等場(chǎng)所延伸，加大宣傳輔導(dǎo)力度，全面提升政務(wù)服務(wù)覆蓋度和便捷度，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)辦、就近辦、馬上辦、一次辦。
    一是深化“一件事、一次辦”。全面深化“一件事”改革，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)x件“一件事”辦理，圍繞“新動(dòng)能、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)”等重點(diǎn)領(lǐng)域，推動(dòng)一批新的群眾、企業(yè)“一件事”聯(lián)辦，讓群眾“最多跑一次”就能辦成“一件事情”。二是全力推進(jìn)“證照分離”改革。建立清單動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，將涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)全部納入清單管理，清單之外不得違規(guī)限制企業(yè)經(jīng)營(yíng)。按照直接取消審批、審批改為備案、實(shí)行告知承諾、優(yōu)化審批服務(wù)等四種方式分類推進(jìn)改革，實(shí)現(xiàn)企業(yè)準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)便利化。三是實(shí)施商品房“預(yù)轉(zhuǎn)現(xiàn)”聯(lián)辦。通過整合部門間資源，優(yōu)化流程，推動(dòng)住房公積金、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)窗口聯(lián)辦，實(shí)現(xiàn)預(yù)售商品房交稅、辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證、住房公積金貸款轉(zhuǎn)現(xiàn)房抵押三項(xiàng)業(yè)務(wù)“跑一次、跑一窗”辦結(jié)，提升審批效率，方便群眾辦事。
    一是進(jìn)一步推進(jìn)鎮(zhèn)街行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在全面總結(jié)x個(gè)試點(diǎn)鎮(zhèn)街的基礎(chǔ)上，加大對(duì)其它x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)力度。對(duì)公民個(gè)人事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，提升公民個(gè)人事項(xiàng)的網(wǎng)辦率，實(shí)現(xiàn)公民個(gè)人所有事項(xiàng)在鎮(zhèn)街可辦。歸集梳理一批高頻“一件事”，開設(shè)“一件事”專窗，提高鎮(zhèn)街“一窗受理”的辦事效率。梳理一批秒辦事項(xiàng)，設(shè)立秒辦專區(qū)，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)零材料、填報(bào)零字段、審批零人工、領(lǐng)證零上門、存檔零紙件的智能辦事模式。二是進(jìn)一步推進(jìn)村（社）便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。把村（社）作為基層政務(wù)服務(wù)第一站，以方便群眾辦事為第一要?jiǎng)?wù)，打造以“網(wǎng)辦、掌辦、甌e辦”為主、無償“代辦”為輔、線上線下相結(jié)合的村級(jí)便民服務(wù)中心辦事新模式。通過以浙政釘、全球通等數(shù)字化系統(tǒng)應(yīng)用的開發(fā)，提升群眾在家門口辦事的便捷度，打造“15分鐘辦事圈”。