不適用于已有分類的內容。在總結中，我們應當著重強調自己在工作中取得的成果和突破。10.希望通過這些總結范文的分享，能夠激發(fā)大家寫作總結的靈感和動力
阿里鐵軍學習心得篇一
阿里鐵軍是什么呢？相信大部分人都知道，阿里鐵軍是阿里巴巴集團的一個內部培訓項目，旨在培養(yǎng)公司中的高級管理人員和重要骨干員工。其中第四章是關于“領導力”的，下面我會分享一下我學習這一章后的心得體會。
第一段：
首先，阿里鐵軍第四章講到的領導力主要包括以下幾個方面：自我領導力、領導力理念、組織領導力和危機領導力。在學習這些內容之前，我對領導力的理解很膚淺，僅僅覺得領導力就是能夠帶領一群人去完成某個任務或目標。但是，通過學習這一章，我逐漸明白了領導力的本質并不是這樣簡單的，領導力更多的是一種引導和激發(fā)的能力。
第二段：
其次，我認為通過阿里鐵軍第四章的學習，我覺得更加注重自我提升，這種提升不僅僅是指技術上的提升，更多的是精神層面的提升。在阿里鐵軍的學習中，我們需要通過大量的自我反思來尋找自己的不足之處，再通過一定的方法和行動來改善和提升自己的能力。這樣的自我修養(yǎng)和提升在我看來對于一個領導者來說是非常重要的，因為只有首先提升自己，才能夠帶領他人朝著正確的目標邁進。
第三段：
第三，組織領導力和危機領導力也是阿里鐵軍第四章中重要的理論內容之一。在講組織領導力時，阿里巴巴的高管成員和企業(yè)家們通過向學員分享自己的親身經歷，來讓我們了解組織管理與領導力的實際應用。例如如何在組織危機時保持穩(wěn)定，如何適應內外部環(huán)境變化，etc.這些都是我們平日里不容易得到的寶貴經驗。危機領導力則側重于在危機中如何快速反應和決策，涉及到管理者的冷靜、應變能力等許多方面。
第四段：
此外，阿里鐵軍第四章的學習方式也非常的多元化。我們不單單只是通過聽課這一種方式來學習，還有很多小組討論或者社群聚會來加深對于某個課題的了解。而且，通過學員之間的互動和分享，我們可以收獲很多不同的視角和觀點，進而在自己的管理實踐中加以應用。
第五段：
最后，我認為阿里鐵軍第四章讓我收獲頗多，我學會如何提升自己的個人魅力與領導力，如何在組織管理和危機處理時保持冷靜并快速反應，以及如何在聚會或和其他人交流中獲得更多的經驗和知識。總之，通過這樣的內部培訓程序，我們作為阿里巴巴的員工可以更好的理解公司的愿景和使命，進而成為更優(yōu)秀的領導者和骨干員工。
阿里鐵軍學習心得篇二
第一段：引言（約200字）。
阿里鐵軍是指作為阿里巴巴集團內部銷售團隊的一部分，他們是阿里巴巴集團的銷售精英。他們以其出色的銷售技巧和專業(yè)知識，為公司帶來了巨大的商業(yè)價值。在與他們接觸的過程中，我深受他們的影響，從他們身上學到了許多寶貴的銷售經驗和心得。在這篇文章中，我將分享我從阿里鐵軍銷售團隊中得到的一些心得體會。
第二段：目標設定與計劃制定（約250字）。
阿里鐵軍的成功的一個重要因素是他們在銷售過程中，設定明確的目標并制定合理的計劃。他們了解到，只有明確的目標和有計劃的行動才能取得最終的成功。他們首先會與客戶溝通，了解客戶的需求和訴求，并將其轉化為實實在在的銷售目標。其次，他們會制定詳細的銷售計劃，明確每一個銷售環(huán)節(jié)的時間和任務，以及資源的分配。這樣的目標設定和計劃制定，為他們在銷售過程中的每一步提供了明確的方向和支持。
第三段：敏銳的市場洞察力（約250字）。
阿里鐵軍在銷售過程中表現(xiàn)出了敏銳的市場洞察力，這是他們成為銷售精英的又一個重要原因。他們始終保持對市場的關注和了解，及時獲得市場的動態(tài)和變化。他們會通過不斷收集信息、研究市場趨勢和競爭對手的動向，以及與客戶和潛在客戶的溝通，獲得對市場的準確理解。憑借敏銳的市場洞察力，他們能夠提前預判市場的需求和變化，并據(jù)此調整銷售策略和方案，為客戶提供更有價值的解決方案。
第四段：協(xié)作與團隊合作（約250字）。
阿里鐵軍不僅是出色的銷售人員，還是一個高效的團隊。他們深知成功需要整個團隊的協(xié)作與合作。他們在銷售過程中積極與其他團隊成員合作，如與市場部門共同研究市場動態(tài)、與產品部門溝通產品特點和優(yōu)勢等。他們還積極與公司內部其他銷售團隊進行知識和經驗的分享，取長補短，共同成長。通過團隊的協(xié)作與合作，他們不僅實現(xiàn)了多方共贏，還提高了整個銷售團隊的績效。
第五段：持續(xù)學習與創(chuàng)新（約250字）。
阿里鐵軍銷售團隊的成員非常注重持續(xù)學習和創(chuàng)新。他們明白在快速變化的市場環(huán)境中，只有不斷學習和創(chuàng)新才能不斷保持競爭優(yōu)勢。他們會定期參加培訓，學習最新的銷售技巧和知識。同時，他們也會不斷嘗試新的銷售策略和方法，開拓銷售思路，提高銷售效果。持續(xù)學習和創(chuàng)新使得阿里鐵軍的銷售團隊能夠緊跟市場發(fā)展，滿足客戶的需求，不斷提升自身的競爭力。
總結：（約200字）。
通過與阿里鐵軍銷售團隊的接觸，我深刻認識到了目標設定與計劃制定的重要性、敏銳的市場洞察力的必要性、協(xié)作與團隊合作的價值以及持續(xù)學習與創(chuàng)新的重要性。這些心得體會將對我今后的銷售工作產生積極的影響。我會通過不斷學習和實踐，改善自身的銷售技巧，并以此為動力，不斷提高自己在銷售領域的競爭力。我相信，這些心得體會不僅適用于阿里鐵軍銷售團隊，也適用于廣大銷售人員。它們將是我們在銷售過程中的寶貴財富，幫助我們在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得成功。
阿里鐵軍學習心得篇三
20世紀末，當馬云帶領阿里巴巴站在互聯(lián)網(wǎng)經濟的起跑線上時，形勢看起來并不是特別有利。太多人已經注意到這個時代風口，而馬云和阿里巴巴并未顯出特別的優(yōu)勢。
今天，阿里巴巴已經成為中國最大、最賺錢也最有影響力的互聯(lián)網(wǎng)公司。它的成功在很大程度上就像它的名字一樣，近乎神話。
現(xiàn)在阿里巴巴最主要的營收仍來自電商。阿里巴巴電商業(yè)務主要在早期的淘寶基礎上拓展而來。淘寶于2003年成立，在此之前，阿里巴巴已經開展了自己的其他業(yè)務，其中一個叫“中國供應商”。
“中國供應商”作為阿里巴巴最早盈利的項目，幫助阿里巴巴走出最低的谷底。很少有人知道支持阿里巴巴熬過世紀之交互聯(lián)網(wǎng)寒冬的，并不是嚴格意義上的“互聯(lián)網(wǎng)”團隊，而是阿里巴巴的“地面部隊”。這支“地面部隊”—“中國供應商直銷團隊”，被馬云稱作阿里的“鐵軍”。
當我們第一次走近這支團隊，對它仍知之甚少?！爸泄╄F軍”的知名度與它在中國商業(yè)史中本應有的位置相比，顯得過于低調。
早在2008年，馬云就說將來要出版一本關于“阿里鐵軍”的書，“給那些想創(chuàng)業(yè)的人讀”。后來，他幾次說道，“有鐵軍在，整個阿里的精氣神就在”。
除了曾經為阿里巴巴做出的貢獻，太多互聯(lián)網(wǎng)江湖中的顯赫人物從這支團隊走出，程維、干嘉偉、呂廣渝……國內o2o戰(zhàn)場，一度成為“鐵軍內戰(zhàn)”。當然，還有阿里巴巴集團的諸多高管，也出自這支“鐵軍”。
世紀初，互聯(lián)網(wǎng)的機會固然多，“中國供應商”背靠的卻是因中國加入世貿組織而迸發(fā)出強大活力的民營中小企業(yè)。這是當時中國最為強勁的風口。門戶網(wǎng)站風光一時，卻最終失去后勁。在相近領域與阿里巴巴競爭的對手，要么業(yè)務形態(tài)嚴格來說還是傳統(tǒng)媒體和會展的基因，要么在經營管理上犯了致命錯誤。天時地利俱備，阿里巴巴以“中國供應商”突圍成功，絕非偶然。
阿里巴巴大概是對價值觀和企業(yè)文化最為看重的中國企業(yè)。鐵軍文化又是阿里巴巴企業(yè)文化中非常醒目的部分，保留了早期阿里巴巴文化最完整最原始的“原漿”，或者說，阿里味兒最濃。
鐵軍文化，用其建設者之一俞朝翎的話說，“要講誠信，要講敬業(yè)，要講團隊的合作，要講擁抱變化”，就是創(chuàng)業(yè)的文化。
鐵軍文化中最突出的，是超強執(zhí)行力和有情有義。超強執(zhí)行力來自對規(guī)則的強力堅守。馬云曾經講過一個故事：在創(chuàng)業(yè)初期，曾經有兩個員工給客戶回扣，盡管他們的業(yè)績占整個團隊的50%，但是馬云自己下手，“咔咔把兩個人裁掉”了。類似的故事，在中供數(shù)不勝數(shù)。采訪中，有已經做到區(qū)域經理的，和上司個人交情很好，業(yè)績出色，就因為內部考試作弊，直接走人。
另一方面，如果沒有“有情有義”，很多“高壓線”就未必能被完全接納;高強度競爭伴隨的，就不一定是對團隊的忠誠。情義帶來的歸屬感、安全感和信任感，不是利益捆綁能替代的。
“超強執(zhí)行力”和“有情有義”，是鐵軍文化的基因。它們的父本，是阿里巴巴價值觀導向、使命感導引、客戶至上準則、102年公司愿景。它們的.母本，是直銷的工作場景，是中國中小企業(yè)的鮮明氣質。
作為鐵軍曾經的成員，滴滴ceo(首席執(zhí)行官)程維對鐵軍文化的觀感是，在對“人”的琢磨上，阿里巴巴已經做到了極致，沒有其他公司可以相比。他的意思或許可以理解為，鐵軍文化最大的長處，在于激發(fā)人的潛能，成就人。
眼下的阿里鐵軍，無疑也在一個轉型變化的節(jié)點。b2b的春天已經來臨，阿里巴巴生態(tài)圈大業(yè)方興，鐵軍的升級轉型正在路上，那已是另一個大故事的起點。
無論時代如何變遷，鐵軍文化中最核心的部分—清教徒式的自我要求，對于成功的渴望，對于回報社會、創(chuàng)造價值的執(zhí)著，那些向上的、某種意義上也是美好的精神—在眼前這個“大眾創(chuàng)業(yè)”的時代，仍然重要而稀缺。
謹以此書獻給所有為阿里鐵軍付出過青春、汗水與智慧的人們。
阿里鐵軍學習心得篇四
近年來，隨著中國與世界各國之間的交流不斷加深，了解和掌握外語成為了人們必備的一項能力。作為全球主要的商貿國家之一，掌握英語在眾多職業(yè)中顯得尤為重要。然而，學習外語并非易事，它需要不斷的堅持和練習。在我自學英語過程中，我開始嘗試使用阿里木這一在線英語學習平臺，除了提供各種學習資源和學習工具之外，阿里木還具有互動性。
首先，阿里木提供了豐富的學習資源。在阿里木上，我可以找到大量的課程材料，包括聽力、閱讀、口語和寫作等方面的學習資料。這些學習資源豐富多樣，能夠滿足不同學習者的需求。比如，對于初學者來說，阿里木提供了一些基礎課程，幫助他們打下堅實的語言基礎。而對于高級學習者來說，他們可以選擇更加復雜和深入的課程，提高自己的語言能力。這些學習資源的多樣性對于我來說非常有幫助，因為我可以根據(jù)自己的需求和興趣選擇適合自己的學習材料，提高學習效果。
其次，阿里木提供了各種語言工具。在學習一門語言時，詞匯是非常重要的一部分。在阿里木上，我可以使用詞典和詞匯表來查找不認識的單詞和短語的意思。這幫助我快速擴大了我的詞匯量，提高了我的語言水平。此外，阿里木還提供了語法指南和寫作樣例，這對于提高我的寫作能力和語法技巧非常有幫助。在使用這些語言工具時，我深刻體會到了“磨刀不誤砍柴工”的道理，只有通過不斷的練習和應用，才能真正掌握一門語言。
再次，阿里木具有互動性。在阿里木上，我可以參加各種英語交流活動，包括討論、翻譯和寫作等。這些互動活動讓我有機會與來自世界各地的學習者進行交流和學習。在與他們的交流中，我擴展了自己的視野，了解到了不同國家和地區(qū)的文化特點和語言習慣。同時，與他人的交流也讓我不僅僅是學習了表面的語言知識，更深入地理解和運用語言。
最后，阿里木給予了我學習外語的自信。在過去的學習中，我常常感到迷茫和困惑，覺得自己無法掌握一門語言。然而，在使用阿里木學習英語的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的進步和成就，這給予了我無盡的動力和自信。通過不斷的學習和練習，我的聽力、口語、閱讀和寫作能力都有很大的提高，我相信自己可以用英語進行更加流利和自信的表達。
總之，通過使用阿里木這一在線英語學習平臺，我不僅獲得了豐富多樣的學習資源和語言工具，也能夠與其他學習者進行交流和學習，提高自己的語言能力。同時，阿里木也給予了我學習外語的自信和動力。希望將來阿里木能不斷完善和創(chuàng)新，為更多的人提供便捷高效的學習平臺，讓更多人能夠輕松地掌握外語。
阿里鐵軍學習心得篇五
這本書主要以敘事為主，更加身臨其境的把阿里鐵軍的歷史過往較為詳細的敘述了一遍，我比較喜歡這樣的書，讀起來不枯燥，此外它更讓我了解到了阿里鐵軍和阿里剛剛創(chuàng)業(yè)時的過程情景。那我就講講我的感受吧，我覺得書中一直再強調的是一種精神，一種阿里人奉行的信仰，一種阿里人覺得值得奉獻自己的價值觀。這種感覺說實話，我很羨慕，我沒有體會過，這種氛圍是怎么樣的?他們當時當?shù)氐臓顟B(tài)又是如何?其實作為草根出身的阿里鐵軍，在當時的開疆拓土，有著巨大的困難和阻力，天時地利人和處處不順，但是擁有阿里意志的鐵軍，從戰(zhàn)壕里爬了出來，也收獲了他們應有的回報。
我們知道，馬云作為阿里的精神領袖，他給最早的阿里人畫了一個餅，這個餅的內容基本上奠定了阿里的目標和方向，做一家什么樣的公司，公司的發(fā)展最終目標是什么?在這種前期類似于傳銷的學習模式和手段下，三個月的時間讓一百大的人充分的“洗腦”，當然后面縮減為一個月，但這一個月的培訓也讓我感到很吃驚，他們都講些什么?講價值觀，講信仰，講大環(huán)境大趨勢，講阿里的未來，講業(yè)務內容，銷售工作和技巧?有什么好講的?能講一個月。
貌似大家學習的時間還很有點不夠，但是書中一直強調的鐵軍，確實從這個電子商務黃埔學校畢業(yè)的。后來的幾百大，每一屆人都有著校友的情懷，唉，想想真是羨慕嫉妒恨啊。阿里鐵軍是阿里巴巴最開始的前驅者，他們?yōu)榱藢崿F(xiàn)自己的夢想或者碰碰運氣的想法加入了阿里鐵軍，然后一發(fā)不可收拾，有一個大有可為的事業(yè)，有一群如狼似虎的團隊，再有鐵軍的紀律與規(guī)則，更有值得你去奉獻自己燃燒自己的企業(yè)信仰。你留下來你就是勝利者，你out了你就會惋惜悲痛。
阿里最早的“十八羅漢”，在被馬云洗腦后，發(fā)現(xiàn)了自己愿意上這條船，即使是一條不歸路也義無反顧，他們把這稱為志同道合，我覺得更多的是相信馬云，作為一個先知者真的有點電商里的耶穌，他的徒弟們把他的思念再延伸，再升華，各個發(fā)揮自己的長處，形成了一套自有的體系，從一到百，從百到千，阿里人在同樣的基因下，不斷地復制，進化。
當然阿里的成功，誰都不可復制，而且行業(yè)也不同，沒有可比性。但是我覺得我看完后，我深刻的感覺到，阿里人的信仰也好，價值觀也罷，那是因為他們覺得值得相信，那么你既然做了選擇，你自己就是最好的信仰，你的價值觀的存在就是你應該堅守的信念!不要在乎外界的干擾，堅持信念克服困難，為了家人和自己也要努力努力再努力!加油!
阿里鐵軍學習心得篇六
《阿里鐵軍第四章》是一本關于阿里巴巴企業(yè)文化和管理經驗的書籍。阿里巴巴公司從創(chuàng)立之初到現(xiàn)在已經走過二十多個年頭，取得了非凡的成就。而其中最為重要的，正是企業(yè)文化的倡導和堅實的管理理念。本篇文章主要圍繞《阿里鐵軍第四章》這本書展開，分享自己在閱讀這本書的過程中所得到的一些心得體會。
第二段：阿里巴巴的企業(yè)文化。
在我的印象中，阿里巴巴一直在崇尚“使命至上、業(yè)績第二”的企業(yè)文化。這種理念不僅僅是嘴上說說，而是要落實到具體行動中去。阿里巴巴的員工必須時刻記得自己的使命，不斷努力工作以實現(xiàn)公司的目標。這種文化對于公司的發(fā)展有著極為重要的意義。正是由于這種文化的塑造，阿里巴巴才能在同行業(yè)中脫穎而出，成為了一個全球化的企業(yè)。
第三段：阿里巴巴的管理經驗。
阿里巴巴的成功并不是僅靠企業(yè)文化就能完成的。在《阿里鐵軍第四章》這本書中，我們還可以看到阿里巴巴的管理經驗。其中，最為值得我學習的，便是阿里巴巴的“底線思維”和“正式文化”的推行。所謂“底線思維”，就是在面對一個問題時，要時刻想到最壞的結果，從而更好地進行風險控制。而“正式文化”，則是阿里巴巴用來保證員工行為規(guī)范以及實現(xiàn)企業(yè)目標的一種文化制度。
第四段：阿里巴巴的員工管理。
作為一個企業(yè)，員工是至關重要的。阿里巴巴也給出了自己獨特的員工管理方法，即“優(yōu)秀者互幫互助、普通者溝通協(xié)作、差勁者堅決裁員”。這種方法強調的是員工之間相互幫助和溝通合作，從而實現(xiàn)全員共建一個高效的工作環(huán)境。這種方法既能激勵優(yōu)秀員工不斷提高自己，也能迫使普通員工努力工作，而差勁員工則被剔除，讓企業(yè)更具競爭力。
第五段：總結。
《阿里鐵軍第四章》這本書內容非常豐富，介紹了很多阿里巴巴的企業(yè)文化和管理經驗。在我的閱讀過程中，我深刻感受到一個企業(yè)想要成功必須要有自己的獨特理念和行動方針。阿里巴巴的成功是有些偶然性的，但更主要的是他們的創(chuàng)新和堅定的企業(yè)文化和思維方式。我相信，閱讀《阿里鐵軍第四章》對我的未來工作和生活都會有極大的幫助。
阿里鐵軍學習心得篇七
一、總部學習正如我所預期的那樣，是一次難得的機會。我作為一名普通員工，有幸被選為參加阿里巴巴總部學習的代表。這次學習活動是由公司組織的，旨在提升員工的綜合素質和職業(yè)能力。我深感榮幸之余，也對自己充滿期待。帶著抱著一顆滿懷激情的心，我來到了阿里巴巴總部。
二、總部學習給我留下了深刻印象。首先，總部的環(huán)境優(yōu)越，充滿活力。整個園區(qū)布滿了綠樹和鮮花，空氣清新，給人一種宜人的感覺?？偛拷ㄖ卜浅，F(xiàn)代化，裝飾精美，整潔干凈。這種優(yōu)越的環(huán)境激發(fā)了我對工作的熱情，使我有更大的動力去學習和成長。
三、除了環(huán)境的獨特之處，總部學習的內容也讓我受益匪淺。這次學習涉及多個方面，包括領導力、溝通技巧、團隊協(xié)作和個人成長等。每一門課程都由專業(yè)的講師授課，講座內容既有理論知識，也有實踐經驗和案例分析。通過參與討論和案例分析，我學到了許多知識和技巧，并將其應用到實際工作中。這不僅提高了我的工作效率，還增強了我的專業(yè)能力和綜合素質。
四、除了課堂學習，總部學習還有其他的豐富活動。例如，在學習期間，我們有機會與公司高層領導面對面交流，向他們請教問題和尋求建議。這對于我們這些普通員工來說是一種寶貴的機會，能夠直接與高層領導交流，聽取他們的意見和建議，為個人的成長和職業(yè)發(fā)展提供指導和支持。此外，總部還組織了座談會、交流活動和團隊建設活動等，讓我們有機會與其他員工進行互動和交流，增進彼此之間的了解和溝通。
五、綜上所述，阿里巴巴總部學習是一次寶貴的經歷，對我個人和職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。學習期間，我不僅學到了許多理論知識和實踐技巧，還結識了許多優(yōu)秀的同事和領導。通過總部學習，我意識到自己在職業(yè)生涯中的不足之處，也明確了自己的目標和方向。我會將所學到的知識和技巧應用到實際工作中，不斷提高自己的能力和素質，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也會將這次寶貴的經歷和學習心得分享給身邊的同事和朋友，幫助他們實現(xiàn)個人的職業(yè)發(fā)展目標。
阿里鐵軍學習心得篇八
二）員工層面。
1、新員工：
4）堅定自己的職業(yè)選擇，確定自身職業(yè)發(fā)展方向，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范成為高效、有凝聚力團隊的成員。
2、在職員工：
1）提高在職員工的職業(yè)素質，促進員工的自我成長，實現(xiàn)公司人力資源的有效增值；
2）提高員工工作動力，改善員工工作績效；
3）克服公司人才流失嚴重的現(xiàn)狀；
4）建立更加和諧的組織氛圍。
二、培訓需求分析。
（一）實施背景：
（二）實施目的（三）內容：
1、培訓需求層次分析。
1）戰(zhàn)略層次分析：
公司已經明確了未來的發(fā)展方向，即以房地產行業(yè)為只要副業(yè)，構造公司在價值鏈條的競爭力，因此在公司的人力資源的戰(zhàn)略上要貫徹這種戰(zhàn)略的思路。而房地產行業(yè)知識更新速度極快，新概念、新創(chuàng)意層出不窮，所以阿里巴巴應該對培訓進行必要的投入。
2）組織層次分析：
隨著阿里巴巴房地產公司經營規(guī)模的逐步擴大，經營的項目也將增多，需要更多的優(yōu)秀人才為公司服務。因此必須制定一個良好的培訓規(guī)劃，把公司建設成學習型組織，為今后的發(fā)展作組織準備。
3）員工個人層次分析：
阿里巴巴現(xiàn)有人員的知識結構和能力還不能適應公司戰(zhàn)略的要求，因為阿里巴巴初入房地產市場，缺乏具有豐富經驗積累的員工，而通過內部培訓，則有利于公司中培養(yǎng)出一批能適應組織戰(zhàn)略和目標的優(yōu)秀從業(yè)人員。
2、培訓需求的階段分析。
1）目前培訓需求分析：
當前阿里巴巴還是房地產行業(yè)的心進入者，公司員工普遍缺乏從事房地產行業(yè)的經驗。
2）未來培訓需求分析：
公司要成為本地區(qū)房地產行業(yè)前5名的企業(yè)，必須努力提高自身的經營規(guī)模和實力。而保持一個相對較快的發(fā)展速度，則需要充分整合公司現(xiàn)有的內部資源和外部資源，其中對人力資源的整合即為重要。而當前公司從業(yè)人員的職業(yè)素質并不能滿足公司發(fā)展的需要，因此對公司現(xiàn)有員工進行適當?shù)呐嘤柺直匾?BR> 3、培訓對象需求分析。
1）新員工入職培訓：
新員工如果不了解企業(yè)文化和制度就不能很好的融入企業(yè)，或是由于對企業(yè)工作崗位不熟悉而不能勝任工作。所以，有必要對新員工進行關于企業(yè)概況、員工規(guī)范和工作職責的培訓。
2）在職員工培訓：
由于企業(yè)轉型和業(yè)務擴大，當前公司員工工作動力不足，流失率偏高，績效水平不能滿足公司發(fā)展的需要，因此急需通過培訓來改善員工績效。
（四）培訓需求分析實施的方法。
1、工作任務分析法。
2、面談法。
3、問卷調查法。
4、重點團隊分析法。
三、
培訓目標。
四、培訓對象。
五、培訓內容。
（一）培訓項目：
根據(jù)公司組織戰(zhàn)略和培訓需求分析，本年度的培訓項目一共有三個，分別是崗前培訓、管理培訓和崗位培訓。
1、崗前培訓：
崗前培訓是通過向新員工提供有關公司和工作的基本背景情況，將新員工介紹到企業(yè)組織、部門中去，使他們成為企業(yè)合格的一員，從而促進他們做好本職工作的培訓。
1）崗前培訓的具體內容：
公司概況。公司的創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展過程，公司的經營戰(zhàn)略和目標，公司的優(yōu)勢和面臨的挑戰(zhàn)；公司的企業(yè)文化和價值觀、行為規(guī)范和標準；產品和服務，主要客戶情況；公司的活動范圍；組織結構；主要經理人員等。
主要政策及其程序。包括假期、請假、加班、報銷的政策及其程序，購買內部產品的特權和享受內部服務等政策及其程序，工資、福利和獎勵政策及其程序，員工培訓和職業(yè)發(fā)展政策及其程序，績效管理的政策及其程序等。
公司設施和部門參觀。設施參觀、規(guī)定的用餐地點、急救站、員工出入口、停車場、禁區(qū)等，部分工作休息室、個人物品儲藏柜、火災報警箱、主管辦公室等。部門職能和崗位職責。部門目標及最新優(yōu)先事項或項目，與其他職能部門的關系，部門結構及部門內各項工作之間的關系，工作職責說明，工作績效考核標準和方法，常見的問題及解決辦法，工作時間和合作伙伴或服務對象，請求援助的條件和方法，加班要求，規(guī)定的記錄和報告，設備的領取與維護等。
員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。與新員工共同描繪其在公司中的職業(yè)發(fā)展計劃，讓新員工明。
確自己在公司中努力工作的目標和方向。
2）崗前培訓的對象：新員工。
3）崗前培訓的方法：
4）崗前培訓參與的培訓項目：
2、管理培訓：
3、崗位培訓：
（二）培訓內容與方法。
根據(jù)本年度的培訓需求分析，并結合培訓項目的設定，將培訓內容分為三個方面專業(yè)知識、組織知識、人際能力，再選擇適當?shù)呐嘤柗椒ā?BR> 1、組織知識：
2、專業(yè)知識：
3、人際能力：
六、培訓時間。
七、培訓地點。
八、培訓形式與方式。
（一）實施過程設計。
一）職前培訓。
第一天上午。
1、公司召開歡迎新員工入職會，公司總經理致歡迎詞。歡迎會結束后，人力資源部組織新員工參觀公司設施。
2、人力資源部向新員工發(fā)放《員工守則》和《新員工培訓安排表》等資料。
2、新員工到部門報到，部門經理組織老員工歡迎新員工的到來，大家相互認識熟悉。
第一天下午。
1、新員工自我介紹，培訓師宣布培訓時間、地點和培訓紀律，并對培訓內容做一個簡單的介紹。
3、向新員工講解公司組織結構。包括介紹公司領導、各部門負責人；介紹新員工認識本部門員工；部門結構與功能介紹,部門內的特殊規(guī)定。
第二天上午。
2、其他知識和制度的介紹。主要包括安全知識（消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等）、財務制度（費用報銷程序及相關手續(xù)辦理流程以及辦公設備的申領使用）、溝通渠道（員工投訴及合理化建議渠道介紹）等。
（二）培訓資源的籌備。
1、培訓師：
2、培訓時間：
3、培訓地點：
4、培訓設施：
5、培訓相關物品和資料：
1）為新員工準備好辦公場所和辦公用品；
2）印制《致新員工歡迎信》、《員工守則》、《新員工培訓安排表》，以及培訓時需要的其他資料。
九、培訓教師。
十、培訓組織人。
十一、考評方式。
十二、計劃變更或者調整方式。
十三、經費預算。
阿里鐵軍學習心得篇九
阿里鐵軍講的是阿里巴巴中供直銷團隊的事，也是阿里的歷史。
文章的第一章講是馬總在拿到大筆投資后大肆擴張導致后期入不敷出，到后來大裁撤，遵義會議到最后的直銷團隊的建立。雖然未能經歷但是卻能感受到當時馬總的艱難，佩服馬總的果斷、與遠見。
第二章將的是阿里價值觀，里面有阿里的百年大計、獨孤九劍、六脈神劍。其中可以感受到價值觀在一個團隊中的重要性，如果沒有這樣的價值觀在，就沒有后來的阿里鐵軍。價值觀是這支部隊的魂，是阿里的價值觀支撐了這支鐵軍勇往直前，開疆擴土。
讓我感觸最多的是第三、四章它講述了阿里人在面對困難時的態(tài)度，那種勇往直前、笑對風雨的精神。當面對非典時阿里員工的積極、樂觀的精神。面對只能在家辦公的時候員工的執(zhí)行力，我只能自嘆不如，默默的向前輩們致敬。書中有一段寫到“非典隔離時期，馬云被關在家里一天打幾百個電話“打給我的同事們，有一張名單，瘋狂的打，每個同事接到電話的時候都是：你好，阿里巴巴。”雖然隔著書本但我確實被阿里人給感動到了。
阿里鐵軍學習心得篇十
阿里巴巴關于《如何寫好外貿函電》的培訓一共舉行了兩場，分別于4月16日下午在華德中心廣場與4月18日上午在港灣大酒店舉行。
第一次的培訓收獲總結如下：
1、在向外國客戶首次發(fā)送郵件時，不要添加任何附件，因為外國的瀏覽器防火墻會阻截帶有附件的國外郵件，這樣詢盤的郵件將無法到達客戶郵箱。
2、詢盤回復分為三步：回盤是否被接受、打開、回復。
3、制作報價單時要注意兩點：注明包裝明細、注明價格的有效期。
4、不要急于給客戶回復郵件。因為郵件在郵箱里的排序是日期越晚的排序越靠上，所以，遇到客戶要求報價的郵件，先不要急于回復。越晚回復越早被客戶看到。
5、郵件要言簡意賅，不要占用太大篇幅。
6、如果能講圖片表格等附件插入正文，就不要添加附件。
第二次培訓收獲總結：
1、良好的英語基礎是寫好外貿函電的基礎。因為外貿針對的客戶大多數(shù)是外國客戶，尤其是英語國家的居多，所以具有良好的英語基礎，才能進行基本的溝通，并且要掌握專業(yè)術語，這就要求熟悉公司和產品。
2、寫外貿函電的第一步是仔細讀客戶的電子郵件。逐字逐句的讀，不放過任何不明白的句子和不認識的單詞。要正確理解里面的歧義句，確認客戶的真實表達。
3、整理思路。寫函電或者電話溝通時都要列提綱，紙筆放手邊。這樣能保證自己有個清晰的思路，會給客戶留下良好的印象。
4、寫好郵件后，不要急于發(fā)出，要仔細檢查郵件。檢查是否有拼寫錯誤，有關數(shù)字是否正確，同時要檢查收件人、抄送人是否正確。
5、寫好外貿函電并不是說只對郵件內容有要求，對郵件標題也有要求。為了提高詢盤回復率，郵件標題一定要簡潔、清楚，以吸引客戶閱讀。
6、不要將郵件放在在線郵箱中，可使用outlook、foxmail等離線郵箱，這樣公司斷網(wǎng)時依然可查看往日的郵件，并且不會擔心被網(wǎng)上不法分子偷竊篡改。
7、在回復郵件時，一定要注意客戶的郵件中包含幾個問題，然后針對每一個問題給出回答，內容要簡潔明了，盡量用短句，不要用長句。堅決不要寫與主題無關的內容，如客套、寒暄等。
8、在給客戶報價后兩三個工作日，再次確認詢問價格是否合適，有哪些需要改動。對于客戶要求的改動等要有書面確認，郵件要留底，以防日后作證使用。
阿里鐵軍學習心得篇十一
中國之前的商業(yè)模式都是面對面交易，很少有在互聯(lián)網(wǎng)上進行，因為沒有安全感，在非典爆發(fā)后，很多的商業(yè)活動都被迫停止，而這個時候該怎么辦呢？這是阿里巴巴的機會，不斷地推行網(wǎng)絡交易，在得到更多的企業(yè)訂單的時候，阿里巴巴開始被大家所熟知，很多人開始接受網(wǎng)上的商業(yè)往來，特別是年輕人對互聯(lián)網(wǎng)是熟悉的，所以越來越多的人開始在阿里巴巴上下訂單，這樣的一種趨勢給很多小手工企業(yè)造就了空前的利潤，也讓更多人看到了這種商業(yè)模式的大勢所趨。
在阿里巴巴的業(yè)務員出去拜訪客戶的時候，一定是要找到客戶的問題，然后再把問題拋給客戶，讓客戶自己來感受體驗到的服務。其實，作為我們這樣一個行業(yè)，我們去拜訪客戶的時候，也是抱著“為客戶解決問題”的目的而去接觸客戶的。所以這也是我們的價值所在。
當然，在市場中我們也經常會遇到競爭對手，如果競爭對手在客戶那里對我們謠言中傷的時候而博取客戶信任的時候，不要被表象所迷惑就不敢再去拜訪客戶，這時候應該及時回訪，關心客戶，幫助客戶解決問題才是好的解決辦法。
學習指導，讓員工能快速的成長直到能獨自拜訪客戶并成交。
我們現(xiàn)在用的crm客戶管理系統(tǒng)就是阿里巴巴的產品，在銷售流程上，我們會要求上午9點到下午6點這個黃金時間內去做拜訪客戶、電話跟進客戶等與客戶接觸的工作，其余時間做不需要與客戶接觸的工作，下班之前的夕會上進行復盤、總結、案例分享，找出問題然后改進，然后在做明天的客戶跟進計劃。
我們一直說，文化和機制是企業(yè)發(fā)展的兩條腿，而在讀這本書的時候，我感覺到的是濃濃的文化氛圍在影響著團隊。越來越覺得阿里巴巴的文化好神奇，讓更多阿里巴巴人以此作為行為的準則，就連員工的家人也被這樣的文化所感染，我們匯眾智合一樣為企業(yè)提供服務的，我們堅信一定也可以成為行業(yè)的先鋒，讓匯眾人為之驕傲。
阿里鐵軍學習心得篇十二
阿里人呈現(xiàn)出來的，永遠是快樂工作與精準工作。他們簡單、熱情、開放、直言無諱，面對自己的工作，充滿激情；他們能將工作進展隨時呈現(xiàn)給你，高效準確。阿里人最關注企業(yè)的文化、全員培訓、商業(yè)模式。所有這些都是為了營造一個理想的團隊氛圍，一個沒有利益集團、沒有政治斗爭、沒有抱怨、充滿關心、理解、尊重的小環(huán)境。
阿里人認為，阿里巴巴的企業(yè)文化，就是創(chuàng)始人馬云所倡導的文化。阿里的使命，是“讓天下沒有難做的生意”；阿里的文化核心，就是阿里人的夢想。這份夢想，不僅體現(xiàn)在阿里巴巴的使命和目標中，也體現(xiàn)在阿里巴巴的價值觀里，所有的阿里團隊都在圍繞著這一夢想開展工作?？鞓饭ぷ?，認真生活，是阿里人高呼并踐行的口號。阿里人堅信顧客第一，員工第二，股東第三的準則，他們一級級傳遞夢想，一齊朝目標前行。
管理文化。
阿里的管理文化很獨特也很優(yōu)秀，除人力資源、財務、法務屬于直線管理外，其他管理權限都下放給分公司。在人員管理上，阿里的十大執(zhí)行準則值得借鑒：
1、堅持人才盤點。
阿里認為，每一位管理層的人員都應該清楚知道，自己的接班人是誰，能夠下意識選撥接班人，培養(yǎng)接班人，對下屬的表現(xiàn)優(yōu)劣心中有數(shù)。當自己離開該崗位時，不會出現(xiàn)崗位空缺，人才能迅速補充上崗。
2、高管輪崗。
阿里一直實行管理輪崗的制度，防止高管在同一個崗位任命時間過久而導致的情感偏袒或管理惰性，希望通過此舉培育集團作為生態(tài)平臺公司的開放、透明和穩(wěn)定性。在3月9日，阿里剛剛對外宣布將對集團22名組織部中高層管理干部進行輪崗。
3、“271”人員分類制。
阿里認為員工體系中，應有20%屬于核心人員，70%正常工作人員，10%是每年必須淘汰的人員，當人員百分考核進入10%范疇時，即會收到書面整改通知，連續(xù)兩個季度進入10%范疇即面臨淘汰。這個指標是面向所有崗位，從基層員工到管理層。同時，擁有超過25000名員工的阿里，人員平均年齡為27歲，對于75-85年代生人屬于集團重點培養(yǎng)范疇，對于60后的員工，阿里則采取一刀切的方式，一旦超過年齡要求，必須離開原崗位。阿里認為，工作只能是有精力的人來從事，60后的員工，雖然有經驗，但精力欠缺，有時會力不從心；但同時，對于不同年齡階層的員工，阿里分設了管理崗與技術崗，不會讓員工感覺沒有適合自己的崗位。這樣的分類，不僅僅局限于員工，而是涉及到除馬云之外的所有阿里人，包括高級管理團隊在內。
4、百分考核制。
阿里的百分考核與眾不同，50%是業(yè)績考核，另50%則是以“六脈神劍”為參考的價值觀打分。阿里認為，員工的價值觀，最終決定了員工對于公司是否認同，是否有共同的目標，是百分考核的重要組成部分，對企業(yè)文化認同的考核，尤其細化。就如同馬云所說：“我們公司所有的策略、戰(zhàn)略都基于價值觀。”
5、溝通制度。
阿里規(guī)定，每位管理層人員每周至少有2小時與直接下屬做深度溝通，及時了解下屬的工作狀態(tài)，將管理理念、公司目標有效貫徹與傳達。
當人員面臨淘汰時，實行“1+1+hr”的談話制度，淘汰員工的直屬領導、分管領導、以及人力資源，都需要對其進行溝通與談話，一個都不能少。
阿里希望營造一個管理清晰、開誠布公的運營環(huán)境，適于員工成長、汲取養(yǎng)分的公司文化，并將這一目標比喻為“藍藍的天，厚厚的土地”，形象生動。
6、人事管理：政委體系。
阿里的人事管理不僅注重人員招聘，也注重在職人員的價值觀培訓。阿里仿造部隊建制，將hr塑造為政委體系，對人員的管理，細化到集團每一個人的興趣愛好，這些數(shù)據(jù)的顯示在他們的展示平臺上就像一個巨大的互聯(lián)網(wǎng)，信息從橫向到縱向，應有盡有，人與人之間有圈子的區(qū)分，也有相互之間的交叉。這個信息絕對保密，但對于人力資源的管理，卻起到了很大幫助。
同時，阿里的hr也非同凡響，阿里規(guī)定，只有出自基層、知曉業(yè)務的人員才能成為hr，他們敢于從業(yè)務尖子里選拔出人員調換至人力資源部門，以極大代價與成本換取人力資源的管理到位，確保公司人員的穩(wěn)定發(fā)展。
7、人人平等。
阿里人崇尚互聯(lián)網(wǎng)精神：公開、誠信、平等。在阿里，沒有干部與員工的稱呼，沒有等級劃分。在阿里，只有同學與同事的關系，員工之間一旦出現(xiàn)以“某總”相稱，即遭處罰。這一點，在阿里開放式的辦公區(qū)域布局上也可見一斑。阿里的辦公區(qū)域非常之大，公司領導都與員工在一起工作，沒有單獨隔間，只有獨立的會議室，供會客、溝通以及文案處理。
8、高管考核。
阿里對高管的考核非常嚴格，除了正?？己艘酝?，另有三個標準：戰(zhàn)略眼光；超越伯樂；寬廣胸懷。阿里認為，一個管理者，要善于把握市場機會，懂得分析災難，這樣才能改革創(chuàng)新；一個管理者，要敢于招聘優(yōu)秀的員工，要善于培養(yǎng)下屬超越自己；一個管理者，要寬容，要善于傾聽、接納不同的意見。每一個管理者的晉升，都要做360度調查。
9、正確價值觀。
在阿里的管理團隊中，不能出現(xiàn)只報喜不報憂的現(xiàn)象，要真實反映現(xiàn)狀及問題。阿里認為，價值觀的改變，心智的成熟，都是成長中的收獲，經驗、知識和資源的積累，同樣是合理的收益，而不僅僅以工資衡量收益。
10、精細管理。
阿里無論是對于員工的管理還是客戶的管理，一律采用信息化手段，對于每一個信息，每一個流程節(jié)點，都實時錄入，上千萬家的客戶基本情況，交易記錄，歸屬客戶經理，一一對應，只要提出需求，在數(shù)據(jù)展示廳里都可以迅速定位，隨時顯示。龐大的it系統(tǒng)，支撐著阿里每一天的高效運轉。精細化的管理流程，再次印證了細節(jié)決定成敗。
辦公文化阿里在辦公環(huán)境的設計上，處處體現(xiàn)了人性化理念：
1、小商品展示區(qū)，里面的物品都印有阿里的logo，實用、美觀，可以用做客戶營銷，也可贈送親朋好友，無形之中，都是一種品牌的推廣和傳播。
2、食品專柜，自覺投幣，食品文具，應有盡有。既解決了晚間加班同事的餐飲，也為大家的工作和生活提供了便利，同時還體現(xiàn)了阿里對于員工的信任。
3、辦公桌上的身份標示，只有名字，沒有職務，處處體現(xiàn)了一種融洽與平等。擊掌的小道具，時時傳送出交易成功后捷報的歡呼。
4、會議室玻璃墻面，代替了黑板，隨時書寫，高效而經濟。
5、墻面標語，宣傳口號隨處可見，無一正楷，均為藝術字，特色鮮明。
6、超市收銀臺的小標語：“至2012年1月1日起，凡懷孕女員工均可申領一件防輻射服”；精心準備的育嬰室，依據(jù)人體力學設計的座椅，在阿里，員工關愛隨處可見。
7、阿里十年慶宣傳口號：“親愛的，我愿意，你愿意嗎？”
8、在阿里，有各種運動“派”，他們游泳，打球，乒乓，工作之余不忘強身健體，時刻牢記身體是革命的本錢。
小結。
自阿里巴巴于1999年成立以來，基于阿里巴巴價值觀體系的強大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團及其子公司的基石。坐落于江南杭城的阿里巴巴集團，就像一座帝國，凝結著社會的縮影，震撼著每一位為夢想奮斗的人。
對比阿里，反觀我們的管理，是否應留下些許思考：
我們何時可擁有龐大的數(shù)據(jù)庫，以支撐公司信息化、流程化、自動化的需求？
馬云曾經說過：一個公司的企業(yè)文化是可以聞得到的。阿里巴巴的企業(yè)文化，絕不是幾句蠱惑人心的口號，也不是外在的宣傳與張揚，而是阿里人的行為準則，道德底線，與精神支柱。文化對于阿里，是動力源泉，更是核心競爭力。阿里巴巴，向你看齊。
?團隊合作——共享共擔，平凡人做非凡事。
?擁抱變化——迎接變化，勇于創(chuàng)新適應公司的日常變化，不抱怨。
?誠信——誠實正直，言行坦蕩誠實正直，表里如一。
不傳播未經證實的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導,對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”
勇于承認錯誤，敢于承擔責任，并及時改正對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止。
?敬業(yè)——專業(yè)執(zhí)著，精益求精。
遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果。
阿里鐵軍學習心得篇十三
阿里巴巴總部是中國最大的電子商務公司，總部位于中國杭州。作為中國互聯(lián)網(wǎng)的巨頭，阿里巴巴總部吸引了眾多學子前往參觀學習。
參觀阿里巴巴總部，我深刻體驗到了其獨特的文化。一進入辦公大樓，就能感受到濃厚的創(chuàng)新和合作氛圍。墻上張貼著各類鼓勵和激勵的標語，跳蚤市場、飛檐走壁的辦公室設計以及彈性工作制都表明了阿里巴巴的開放性和自由氛圍。
第三段：了解阿里巴巴的價值觀。
在阿里巴巴總部參觀的過程中，我了解到了阿里巴巴的核心價值觀，即以客戶為中心、團隊協(xié)作、信任為基礎、快速執(zhí)行和擁抱變化。這些價值觀可以說貫穿了整個企業(yè)，并且在員工的行為和決策中起到了至關重要的作用。阿里巴巴將客戶置于核心位置，始終以滿足客戶需求為己任，這就是他們成功的關鍵。
第四段：學習阿里巴巴的創(chuàng)新思維。
參觀阿里巴巴總部，我深刻領悟到創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的重要性。阿里巴巴不僅在技術層面創(chuàng)新，還在組織架構、運營模式等方面進行持續(xù)的創(chuàng)新嘗試。他們提倡“犯錯是允許的”、“先行者權利”等觀念，鼓勵員工大膽嘗試，勇于創(chuàng)新。這種創(chuàng)新精神使阿里巴巴能夠不斷適應變化的市場環(huán)境，并在激烈的競爭中脫穎而出。
第五段：體會阿里巴巴的企業(yè)文化。
阿里巴巴總部展示出的企業(yè)文化給我留下了深刻的印象。他們強調“卓越”的理念，提倡員工在工作中追求卓越，并注重員工的人格培養(yǎng)，以及員工與員工之間的互助合作。在阿里巴巴，我感受到了家一樣的溫暖，員工之間的關系更像是一種大家庭。這種人文關懷和企業(yè)文化對員工的激勵作用不可忽視，也是阿里巴巴能夠吸引和留住優(yōu)秀人才的原因之一。
總結：
通過阿里巴巴總部學習的體驗，我深刻認識到了阿里巴巴這個互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的獨特魅力。他們以客戶為中心、鼓勵創(chuàng)新、注重員工的成長等多個方面展現(xiàn)出了強大的凝聚力和競爭力。阿里巴巴總部給我留下了深刻的印象，同時也激勵和啟發(fā)了我在個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃上的思考。
阿里鐵軍學習心得篇十四
說實話，最近關于創(chuàng)業(yè)、團隊管理、工作方法論的書籍看得還是蠻多的。所以看了《鐵軍》這本書后略有感慨，更多是談談我的理想團隊觀。
1、團隊目標。
首先是目標，組織目標（愿景/使命）是一個企業(yè)存在的基石，是團隊長期奮斗的目標。比如阿里巴巴讓天下沒有難做的生意，google的網(wǎng)羅世間一切信息，facebook的連接一切（騰訊現(xiàn)在也是社交和連接）。但現(xiàn)實中，80%的企業(yè)賺錢成了目標，主營業(yè)務和客戶成了手段，就容易因果倒置，舍本逐末，導致運營雜亂無章，業(yè)務東張西擴，一團糟。創(chuàng)業(yè)，目標一定要大，必須立足于客戶群體的基本需求。哪怕一個小團隊，也應該樹立自己正確的目標，有目標才有方向，有方向才不會迷失。很多企業(yè)追逐熱點，東撈一筆，西撈一筆，注定不能形成核心競爭力，因為沒有核心用戶群，就沒有價值積累，只有用戶的持續(xù)認可才能形成實在的品牌價值。
對于鐵軍來說是幸福的，目標非常明確，就是把產品賣出去，多少人還徘徊在尋找人生目標過程中。但馬云為了怕銷售過于看重銷售目標，而不顧及客戶真是需求和使用價值，特別注重“修假成真”，關注團隊價值觀、服務意識、客戶滿意度等比較虛的方面，不能為錢而遺失了初衷。從這方面來說，價值觀對于團隊來說確實有不可或缺的精神導向作用，目前也越來越多團隊開始從價值觀、行為方式等去選擇合作伙伴，因為稟性難移，但是工作的技能卻是可以培訓提升的。從直接導致衛(wèi)哲引咎辭職的中供大范圍誠信事件來看，團隊運營實在風險太大，難怪馬化騰說天天如履薄冰。哪怕阿里巴巴天天把誠信、客戶第一掛在嘴上，也難免在經理人業(yè)績導向影響下誤入歧途，當然也讓馬云意識到了職業(yè)經理人的局限性，kpi導向，竭澤而漁。所以現(xiàn)在很多績效目標管理體系中，都加入了客戶滿意度、退貨率等業(yè)務健康指標體系。
2、價值觀。
其實是價值觀，阿里巴巴的六脈神劍是“客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)”。價值觀為團隊提供了行事規(guī)則和最主要的價值指標，是團隊中處理很多矛盾的準繩。比如客戶第一，書里提到一個例子，某個銷售員為了業(yè)績，把房地產商也忽悠上了中國供應商，最后公司主動退款給客戶了，因為阿里巴巴并不能幫客戶賣房子，沒有考慮用戶需求。
比如誠信，的中供誠信們事件，堅守誠信底線，大量老員工被辭退換血。也說明了另外一個問題，重視的太晚，持續(xù)發(fā)酵，導致問題不斷擴大，直到最后影響巨大。價值觀越強調什么，說明公司團隊越重視這些指標，也越容易走偏，而忽視這些基本守則。
再比如阿里的月餅事件，技術人員用腳本搶購公司低價月餅，導致被開除。都有值得反思的方面，價值觀何時該上綱上線，何時該為創(chuàng)新和改變讓路。沒有對錯，在鼓勵用技術解決一切問題的公司里，或許這種行為是提倡的，團隊自身的價值觀和方法論非常重要。價值觀，本身就容易被小題大做，當成典型，樹立樣板。
改變成了越來越多企業(yè)的價值觀，在阿里叫擁抱變化。組織架構上的任何調整，員工也經常會自我打趣要擁抱變化。人是有惰性的，所以團隊成長過程中，有些改變會變得積重難返。比如銷售團隊資源馬太效應，物流送貨員工挑肥揀瘦，技術人員也沒人愿意做業(yè)務基礎需求，都容易導致團隊文化的惡性裂變。一方面要靠合理的績效考核和激勵機制，另一方面是擁抱變化的決心。阿里巴巴在早期地區(qū)經理高管等經常各地輪崗輪換，做得好的去荒涼的地方開拓。讀到這感覺不可思議，其實蠻難，跟王石在《大道當然》中提到的很像，高管調動必須服從公司安排，但總有人拖家?guī)Э诟鞣N不便。仔細一想，阿里有一套不同的底層機制去保障，管理業(yè)績考核不完全靠地區(qū)的銷售業(yè)績排名，而是看增長量、看未來增長預期，看管理期間發(fā)掘出來的業(yè)績，最終管的是預期。如果這個地區(qū)再荒涼，一個管理人員過去有很大起色，年度績效考核打了超出預期，那他一年可拿到的期權也不少，是符合員工的長遠預期的，員工也愿意拓荒。
3、團隊文化。
第三是團隊文化（企業(yè)文化），目標和價值觀是團隊成員精神上感受到的，但是團隊文化卻是每天耳濡目染的。每個崗位性質不同，員工性格特征要求也不一致，但最終目標都是為公司整體目標服務。中供鐵軍的殺雞喝血、業(yè)績打擂臺pk、艱苦拼搏等文化不一定適合每個團隊，但每個團隊都應該有自己的獨特文化。
團隊文化絕對不是喊出來的口號，而是是身體力行耳濡目染出來的堅持。是小伙伴突然面臨工作瓶頸的關懷，亦或是新人入職時貼心的新手入門體驗，還是發(fā)現(xiàn)團隊不良風氣時的及時矯正，更或是一團和氣不愿挑戰(zhàn)同事凡事將就的和事佬，一切都需要用心去發(fā)現(xiàn)，慢慢去修正，人性的光輝被激勵出來了，一切事半功倍：凡事處處壓抑，則大家都只求穩(wěn)妥。一方面需要制度設計的人性化，另外一方面需要優(yōu)化并完善制度的勇氣和耐心，員工和公司都愿意改變。
團隊文化最能讓人感受到力量的要素其實是真誠，真誠是社交的基礎，大家一致平等討論事務，追求共識。這兩年，橋水基金瑞達利歐的新書《原則》非常火，基本觀點就是如何在性格各異的人群中如何使用原則達成一致，形成默認高效的企業(yè)文化。書的核心理念就是把制度打造為24小時運行的機器，追求極度求真和極度透明，基于可信度加權實現(xiàn)創(chuàng)意擇優(yōu)來不斷改進公司制度和文化。真誠、透明、追求真理，這些都是唯物客觀主義的核心表征。國人表達觀點比較靦腆，不像歐美人直接，日本人就更含蓄了。
團隊文化不能跟企業(yè)價值觀等沖突，應該保障價值觀落地，更不能說一套做一套，誰都不傻。真戲假做到最后就容易變成皇帝的新衣，原來制定規(guī)則的人才是局中人、鏡中花。企業(yè)強調員工奮斗文化，奉獻精神，加班加點鼓足干勁，但如果員工兢兢業(yè)業(yè)加班到凌晨完成需求因為過程中有些瑕疵就開除人或者判定不能勝任，雖然干掉了一個人，但會讓更多人寒心。更可怕的是在講求好聚好散的業(yè)界氛圍里，開除員工的時候還踩上一腳。在一個提倡創(chuàng)新，鼓勵技術升級的背景下，就需要一定制度彈性，獎懲制度更不能亂用拍腦袋決定，對于犯錯更需要一定額外容忍度，不然就導致“多做多錯，沒人敢做”的局面了。任何一次超出尋常的懲罰如果沒有充分的溝通和說明，就簡單全員通知，對于企業(yè)的團隊文化更是毀滅性的打擊，就別想員工能說真話了。作為領導者，引領并激勵團隊前進，而不是做一個庸俗的管理者，只會用懲罰讓屬下臣服。如果一個“為善”作為企業(yè)核心價值觀之一的公司，整年主動開除員工的比例高達30%以上，整體員工流動率超過60%以上，我認為本身就說明這是一家“偽善”的公司。
現(xiàn)在確實簡單而純粹的公司越來越少了，畢竟有人的地方就有江湖。特別是掌握了一些“生殺大權”的管理者，濫用職權，不真誠，很容易就把整個企業(yè)的文化沖刷殆盡。典型的一顆老鼠屎壞掉一鍋粥。
4、工作方法論。
最后是工作方法論。團隊目標是方向，價值觀是行為準則，團隊文化是現(xiàn)實存在的約束或者加速器，工作方法論是執(zhí)行方案。方法論的目標拿結果，okr目標管理體系里就是結合核心objective拿到關鍵結果keyresults。方法論說開了更是包羅萬象，基本上每個工作5年以上的人都有自己一套方法論，江湖上更是充斥各種偏方、權謀術和偏鋒之劍。方法論很重要，邏輯縝密的方法有利于快速并且合情理的達到目標，整天忙忙碌碌的員工月底沒有任何里程碑性質結果是需要反思的。鐵軍書里提到一塊非常有價值的點是工作review，書里描述是review的非常細致并具有改進意義了，但現(xiàn)實中review工作不流于形式真的好難。
通過多年觀察實踐，個人還是比較尊崇可塑性比較強的工作方法。大多數(shù)人在三十歲左右，基本會固化自身的價值觀和方法論，有些人的價值觀接受改變，有些人不太接受，有些人喜歡按部就班，有些人喜歡精益求精，招聘面試的過程就是找到臭味相投合作伙伴的過程，google等引入平級同事面試考核是否愿意合作，是否愿意跟候選一起吃飯等來衡量團隊文化契合度。
重點解釋并推薦下麥肯錫的mece方法，這是一套從結構到事實的解決問題方法。重點調研問題各個方面，窮盡所有，將問題分解為各不相同、互不重疊的子問題。然后確立目標，分析問題，確認要解決的程度和范圍，最后在可控范圍內解決問題。團隊中針對某個問題往往會公說公有理，婆說婆有理，只是大家站在不同角度表述問題，或許mece認知問題后，會有一個全局性、實質性的解決方案。
方法論只能幫助拿到結果，并沒有靈丹妙藥。實事求是，實踐是檢驗真理的唯一標準，堅持農村一線群眾的實地調研；不管黑貓白貓能抓老鼠的就是好貓的思想解放；再到精益創(chuàng)意，mvp最小可用化產品，結合豐田的精益生產思想；再到麥肯錫的《意識、工具、方法》系列圖書，結合mece，從分析到行動到拿到結果；再到《窮查理寶典》的普世真理法則、瑞達利歐的《原則》、google的《重新定義團隊》，再到底層邏輯分析，沒有任何一款能保證拿到結果，只能保證我們團隊是在正確的做事情。在初心的指引下，還需要歷經劫難，或許能達到彼岸。但是在這個成王敗寇的世界里whocare呢？能堅持下去的都是激情和熱愛。
阿里鐵軍學習心得篇十五
您好！
在此，首先非常感謝公司領導給我這個機會參加阿里巴巴的啟程學院。以下是我的一些。
希望能領導分享指導。
阿里巴巴是一個積極向上的團體，三天的培訓，我充分感受到阿里人開心工作，認真生活的工作態(tài)度與氛圍。在培訓期間，我們所有的學員被分成了五個小組，我分到的小組，由我們自己命名為飛躍組。培訓過程中，存在一個競爭機制，很榮幸，在培訓最后。
總結。
的時候，我們小組成績排第一名。這個第一名雖然不能代表太多，但是卻能充分說明我們在培訓期間一種團隊合作的精神。這也給我一個提示，在以后的的工作中，應該要有一種團隊合作的精神，才能把工作做得更好。
都給了我很大的幫助。為我以后的工作提供了軟件上的支持。一定能夠起到很大的作用。
在培訓期間，認識了一大群做外貿的朋友，有少部分外貿已經比較成功的同學。而大多數(shù)都是自詡為菜鳥級外貿人員也就是外貿入門人員。也確實，我們之間，很多人都是剛剛從學校出來，對于外貿真的了解很少。對于自己，認為沒有前輩指導，公司亦都沒有懂外貿的人員，有點放任自流的感覺。在這里，我應該自我檢討。
通過培訓，我確定了自己的最實際的目標訂單，也有了一些初級的計劃，通過啟程學院老師的點撥與指導，我確定，在以后的工作中，我一定會積極努力，為公司做出一份貢獻。記得老師說過，外貿之路，就是一條不歸路，所以我愿意為公司走上這條不歸路。
人生是一場長遠的競賽，外貿更是一個長久的事業(yè)，需要時間，也需要耐性。我相信有公司的支持，領導的支持，明天一定會更好。最后，再次感謝領導給予我的支持與包容。
阿里鐵軍學習心得篇十六
20世紀末，當馬云帶領阿里巴巴站在互聯(lián)網(wǎng)經濟的起跑線上時，形勢看起來并不是特別有利。太多人已經注意到這個時代風口，而馬云和阿里巴巴并未顯出特別的優(yōu)勢。
今天，阿里巴巴已經成為中國最大、最賺錢也最有影響力的互聯(lián)網(wǎng)公司。它的成功在很大程度上就像它的名字一樣，近乎神話。
現(xiàn)在阿里巴巴最主要的營收仍來自電商。阿里巴巴電商業(yè)務主要在早期的淘寶基礎上拓展而來。淘寶于2003年成立，在此之前，阿里巴巴已經開展了自己的其他業(yè)務，其中一個叫“中國供應商”。
“中國供應商”作為阿里巴巴最早盈利的項目，幫助阿里巴巴走出最低的谷底。很少有人知道支持阿里巴巴熬過世紀之交互聯(lián)網(wǎng)寒冬的，并不是嚴格意義上的“互聯(lián)網(wǎng)”團隊，而是阿里巴巴的“地面部隊”。這支“地面部隊”—“中國供應商直銷團隊”，被馬云稱作阿里的“鐵軍”。
當我們第一次走近這支團隊，對它仍知之甚少。“中供鐵軍”的知名度與它在中國商業(yè)史中本應有的位置相比，顯得過于低調。
早在2008年，馬云就說將來要出版一本關于“阿里鐵軍”的書，“給那些想創(chuàng)業(yè)的人讀”。后來，他幾次說道，“有鐵軍在，整個阿里的精氣神就在”。
除了曾經為阿里巴巴做出的貢獻，太多互聯(lián)網(wǎng)江湖中的顯赫人物從這支團隊走出，程維、干嘉偉、呂廣渝……國內o2o戰(zhàn)場，一度成為“鐵軍內戰(zhàn)”。當然，還有阿里巴巴集團的諸多高管，也出自這支“鐵軍”。
世紀初，互聯(lián)網(wǎng)的機會固然多，“中國供應商”背靠的卻是因中國加入世貿組織而迸發(fā)出強大活力的民營中小企業(yè)。這是當時中國最為強勁的風口。門戶網(wǎng)站風光一時，卻最終失去后勁。在相近領域與阿里巴巴競爭的對手，要么業(yè)務形態(tài)嚴格來說還是傳統(tǒng)媒體和會展的基因，要么在經營管理上犯了致命錯誤。天時地利俱備，阿里巴巴以“中國供應商”突圍成功，絕非偶然。
阿里巴巴大概是對價值觀和企業(yè)文化最為看重的中國企業(yè)。鐵軍文化又是阿里巴巴企業(yè)文化中非常醒目的部分，保留了早期阿里巴巴文化最完整最原始的“原漿”，或者說，阿里味兒最濃。
鐵軍文化，用其建設者之一俞朝翎的話說，“要講誠信，要講敬業(yè)，要講團隊的合作，要講擁抱變化”，就是創(chuàng)業(yè)的文化。
鐵軍文化中最突出的，是超強執(zhí)行力和有情有義。超強執(zhí)行力來自對規(guī)則的強力堅守。馬云曾經講過一個故事：在創(chuàng)業(yè)初期，曾經有兩個員工給客戶回扣，盡管他們的業(yè)績占整個團隊的50%，但是馬云自己下手，“咔咔把兩個人裁掉”了。類似的故事，在中供數(shù)不勝數(shù)。采訪中，有已經做到區(qū)域經理的，和上司個人交情很好，業(yè)績出色，就因為內部考試作弊，直接走人。
另一方面，如果沒有“有情有義”，很多“高壓線”就未必能被完全接納；高強度競爭伴隨的，就不一定是對團隊的忠誠。情義帶來的歸屬感、安全感和信任感，不是利益捆綁能替代的。
“超強執(zhí)行力”和“有情有義”，是鐵軍文化的基因。它們的父本，是阿里巴巴價值觀導向、使命感導引、客戶至上準則、102年公司愿景。它們的母本，是直銷的工作場景，是中國中小企業(yè)的鮮明氣質。
作為鐵軍曾經的成員，滴滴ceo(首席執(zhí)行官)程維對鐵軍文化的觀感是，在對“人”的琢磨上，阿里巴巴已經做到了極致，沒有其他公司可以相比。他的意思或許可以理解為，鐵軍文化最大的長處，在于激發(fā)人的潛能，成就人。
眼下的阿里鐵軍，無疑也在一個轉型變化的節(jié)點。b2b的春天已經來臨，阿里巴巴生態(tài)圈大業(yè)方興，鐵軍的升級轉型正在路上，那已是另一個大故事的起點。
無論時代如何變遷，鐵軍文化中最核心的部分—清教徒式的自我要求，對于成功的渴望，對于回報社會、創(chuàng)造價值的執(zhí)著，那些向上的、某種意義上也是美好的精神—在眼前這個“大眾創(chuàng)業(yè)”的時代，仍然重要而稀缺。
阿里鐵軍學習心得篇十七
每個人對于成功的定義不太一樣，什么才是企業(yè)的成功?賺錢，亦或是建設企業(yè)文化，亦或是承擔更多社會責任，實現(xiàn)宏偉愿景。阿里巴巴在不斷的摸索中，鍛造出有著阿里烙印的文化基因及“成功招數(shù)”。成功的招數(shù)并不多。但，能堅持下來并不斷優(yōu)化的更少，故而，成功的路上并不擁擠，阿里是成功案例之一。
企業(yè)文化，是最高級的管理。
明確的價值觀，細化到具體的行為準則，細化到一言一行，甚至考核激勵，不符合價值觀的人堅決清理掉。這個過程會很繁瑣也會經歷諸多考驗，如人性的弱點、人情的妥協(xié)，但作為管理者，必要有堅定的信心，把價值觀執(zhí)行到底，并且落實到組織內部，及團隊的各項工作中。凝聚人心是干事業(yè)的基石，有一個充滿正能量的價值觀并得到大家高度認可，團隊就有了歸屬感和方向感。
宜信公司也有非常明確的價值觀，并且在這一點上一直做的很好。山東分區(qū)亦有分區(qū)的價值觀，營業(yè)部有營業(yè)部的價值觀。關于青島第二營業(yè)部的價值觀，我還未準確地提煉出來，還只是在冰面以下，大家約定俗成但未明確說明的東西。讀完《阿里鐵軍》，我越發(fā)覺得這個價值觀要盡快提煉出來并堅定執(zhí)行。這個價值觀不會和公司的價值觀沖突，但是會更細化，更貼近我們營業(yè)部的真實情況。只有這樣，在招聘新人時，培訓時，管理時，才能形成青島二營獨特的文化和風格，才能讓大家的心更加凝聚，戰(zhàn)斗力更強大。
改變是拼出來的，要么出眾，要么出局。
“今天最高的表現(xiàn)是明天最低的要求”、“很傻很天真，又猛又持久”、“沒過程的結果是垃圾，沒結果的過程是放屁”……這些話是“中供鐵軍”總結的，話糙理不糙，充分體現(xiàn)出“拼”在人一生當中的意義。碰到挫折和暫時的失敗，鐵軍人會豪情地說一聲“sowhat(那又怎樣)”，還要大聲喊出來。永遠創(chuàng)業(yè)的鐵軍，最不怕的，就是在沒有資源的情況下，打拼出屬于自己的一片天。
目前我們在推一對一的面對面營銷，這個過程需要大家走出辦公室的舒適區(qū)，走出沒有拒絕的舒適區(qū)，走出面對非優(yōu)客對自己要求可以沒有那么高的舒適區(qū)。走出這一步，只是一個開始，還要經過繼續(xù)拼的階段，有人拒絕，有人無法堅持，這些都可以讓我們在這個行業(yè)中被淘汰。所以一旦找準了方向，精準了獲客，必須要堅持到底，死磕自己，管理者要死磕自己，作為直接跟客戶對接的客戶顧問，更要死磕自己。這樣才能做到真正的轉型，才能一勞永逸，不再在固話的模式及安逸中混吃等死。
堅決合法合規(guī)，永不觸碰高壓線。
“超強執(zhí)行力”和“有情有義”是鐵軍文化的基因。同時，阿里也有屬于自己的高壓線,它是鐵軍日常管理的基礎體制。它曾經被當做最不人道的規(guī)定,卻帶來了團隊超強的執(zhí)行力。這個詞意味著“不能觸碰,觸碰即死”,一旦觸碰了高壓線就等于辭職、被勸退或開除。被記入“高壓線”的行為有：虛假拜訪記錄、虛假報銷，就連考試作弊也算，這聽上去可能有些夸張，但我看到的是阿里對于制度、對于合規(guī)、對于誠信的堅定。當然，20到的3年間，高壓線由17條之多縮減到6條，阿里改變了“符合就走人,不符合就留下”的生死判決，為違規(guī)員工的去留成立了討論組，恰恰顯示出了與時俱進中的文化進步和對人的關注。
這就像我們每日宣導的合規(guī)，在行業(yè)大變動的時候，宜信大boss，唐寧說，宜信絕對配合任何部門的檢查，我們篤定自己在這個行業(yè)的地位，對自己的合規(guī)經營非常自信，所以行業(yè)監(jiān)管對宜信來講，是我們歡迎的好事，如果沒有自始至終的堅持合法合規(guī)，我想這次的考驗對我們來講就是一個大災難，但是因為我們始終如一的堅守住了底線，所以才會享受到合規(guī)經營對我們帶來的長遠收益。
阿里鐵軍學習心得篇十八
作為世界領先的互聯(lián)網(wǎng)技術和商務模式創(chuàng)新企業(yè)，阿里巴巴總部坐落于中國杭州西溪園區(qū)。作為一個企業(yè)，學習是其永恒的主題，不斷學習和創(chuàng)新是阿里巴巴的核心價值觀。為了提升員工的學習能力和創(chuàng)新意識，阿里巴巴總部組織了一系列的學習活動，讓員工深入了解行業(yè)的發(fā)展趨勢，拓寬知識面，提高綜合素質。
第二段：學習活動的內容和形式。
阿里巴巴總部舉辦的學習活動多種多樣，包括內部分享會、行業(yè)研討會、專題培訓等等。內部分享會是阿里巴巴員工之間相互學習的機會，員工可以分享自己的工作經驗和學習心得，從其他同事的經驗中獲取啟發(fā)和靈感。行業(yè)研討會則是邀請行業(yè)內專家和學者來總部進行交流，通過與外部專家的互動，加深對行業(yè)發(fā)展的認識。此外，阿里巴巴還會組織豐富多彩的專題培訓，以滿足員工的個性化學習需求。
第三段：對學習活動的參與和感受。
在參與阿里巴巴總部的學習活動過程中，我深刻體會到了學習的重要性和樂趣。通過內部分享會，我了解到了不同崗位上的優(yōu)秀同事的工作方法和技巧，受益匪淺。而參與行業(yè)研討會，我除了了解到了行業(yè)的最新趨勢和發(fā)展動態(tài)外，還結交了一些同行業(yè)的專家和同仁，建立了學習和交流的平臺。在專題培訓中，我可以根據(jù)自己的興趣和需要選擇學習的課程內容，真正實現(xiàn)了個性化學習的目標。
第四段：學習活動的影響和意義。
阿里巴巴總部組織的學習活動不僅提升了員工的專業(yè)素養(yǎng)和學習能力，也培養(yǎng)了員工的團隊合作意識和創(chuàng)新能力，提高了整個組織的競爭力。學習活動的形式和內容都非常充實豐富，既適應了員工的學習需求，也使組織能夠持續(xù)創(chuàng)新。通過學習活動，阿里巴巴總部不僅為員工提供了學習成長的平臺，也為企業(yè)未來發(fā)展提供了強大的人才支持。
第五段：個人在學習活動中的收獲和展望。
作為一名員工，我在阿里巴巴總部的學習活動中獲取了新的知識和技能，也拓寬了自己的視野和思維方式。通過與同事的交流和外部專家的互動，我深化了對行業(yè)的了解，鍛煉了自己的表達和分析能力。未來，我將繼續(xù)保持學習的態(tài)度，努力將所學應用到工作實踐中，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
總結：
阿里巴巴總部的學習活動讓員工能夠不斷提升自己，同時也為企業(yè)創(chuàng)新提供了持續(xù)的動力。借助內部分享會、行業(yè)研討會和專題培訓等形式，員工可以拓寬視野，加強團隊合作，提高創(chuàng)新能力。學習活動的組織和內容都得到了廣泛的認可和好評，進一步增強了員工的學習動力和積極性。在未來的學習路上，我相信阿里巴巴總部將繼續(xù)為員工提供更好的學習平臺和機會，幫助我們不斷進步。
阿里鐵軍學習心得篇一
阿里鐵軍是什么呢？相信大部分人都知道，阿里鐵軍是阿里巴巴集團的一個內部培訓項目，旨在培養(yǎng)公司中的高級管理人員和重要骨干員工。其中第四章是關于“領導力”的，下面我會分享一下我學習這一章后的心得體會。
第一段：
首先，阿里鐵軍第四章講到的領導力主要包括以下幾個方面：自我領導力、領導力理念、組織領導力和危機領導力。在學習這些內容之前，我對領導力的理解很膚淺，僅僅覺得領導力就是能夠帶領一群人去完成某個任務或目標。但是，通過學習這一章，我逐漸明白了領導力的本質并不是這樣簡單的，領導力更多的是一種引導和激發(fā)的能力。
第二段：
其次，我認為通過阿里鐵軍第四章的學習，我覺得更加注重自我提升，這種提升不僅僅是指技術上的提升，更多的是精神層面的提升。在阿里鐵軍的學習中，我們需要通過大量的自我反思來尋找自己的不足之處，再通過一定的方法和行動來改善和提升自己的能力。這樣的自我修養(yǎng)和提升在我看來對于一個領導者來說是非常重要的，因為只有首先提升自己，才能夠帶領他人朝著正確的目標邁進。
第三段：
第三，組織領導力和危機領導力也是阿里鐵軍第四章中重要的理論內容之一。在講組織領導力時，阿里巴巴的高管成員和企業(yè)家們通過向學員分享自己的親身經歷，來讓我們了解組織管理與領導力的實際應用。例如如何在組織危機時保持穩(wěn)定，如何適應內外部環(huán)境變化，etc.這些都是我們平日里不容易得到的寶貴經驗。危機領導力則側重于在危機中如何快速反應和決策，涉及到管理者的冷靜、應變能力等許多方面。
第四段：
此外，阿里鐵軍第四章的學習方式也非常的多元化。我們不單單只是通過聽課這一種方式來學習，還有很多小組討論或者社群聚會來加深對于某個課題的了解。而且，通過學員之間的互動和分享，我們可以收獲很多不同的視角和觀點，進而在自己的管理實踐中加以應用。
第五段：
最后，我認為阿里鐵軍第四章讓我收獲頗多，我學會如何提升自己的個人魅力與領導力，如何在組織管理和危機處理時保持冷靜并快速反應，以及如何在聚會或和其他人交流中獲得更多的經驗和知識。總之，通過這樣的內部培訓程序，我們作為阿里巴巴的員工可以更好的理解公司的愿景和使命，進而成為更優(yōu)秀的領導者和骨干員工。
阿里鐵軍學習心得篇二
第一段：引言（約200字）。
阿里鐵軍是指作為阿里巴巴集團內部銷售團隊的一部分，他們是阿里巴巴集團的銷售精英。他們以其出色的銷售技巧和專業(yè)知識，為公司帶來了巨大的商業(yè)價值。在與他們接觸的過程中，我深受他們的影響，從他們身上學到了許多寶貴的銷售經驗和心得。在這篇文章中，我將分享我從阿里鐵軍銷售團隊中得到的一些心得體會。
第二段：目標設定與計劃制定（約250字）。
阿里鐵軍的成功的一個重要因素是他們在銷售過程中，設定明確的目標并制定合理的計劃。他們了解到，只有明確的目標和有計劃的行動才能取得最終的成功。他們首先會與客戶溝通，了解客戶的需求和訴求，并將其轉化為實實在在的銷售目標。其次，他們會制定詳細的銷售計劃，明確每一個銷售環(huán)節(jié)的時間和任務，以及資源的分配。這樣的目標設定和計劃制定，為他們在銷售過程中的每一步提供了明確的方向和支持。
第三段：敏銳的市場洞察力（約250字）。
阿里鐵軍在銷售過程中表現(xiàn)出了敏銳的市場洞察力，這是他們成為銷售精英的又一個重要原因。他們始終保持對市場的關注和了解，及時獲得市場的動態(tài)和變化。他們會通過不斷收集信息、研究市場趨勢和競爭對手的動向，以及與客戶和潛在客戶的溝通，獲得對市場的準確理解。憑借敏銳的市場洞察力，他們能夠提前預判市場的需求和變化，并據(jù)此調整銷售策略和方案，為客戶提供更有價值的解決方案。
第四段：協(xié)作與團隊合作（約250字）。
阿里鐵軍不僅是出色的銷售人員，還是一個高效的團隊。他們深知成功需要整個團隊的協(xié)作與合作。他們在銷售過程中積極與其他團隊成員合作，如與市場部門共同研究市場動態(tài)、與產品部門溝通產品特點和優(yōu)勢等。他們還積極與公司內部其他銷售團隊進行知識和經驗的分享，取長補短，共同成長。通過團隊的協(xié)作與合作，他們不僅實現(xiàn)了多方共贏，還提高了整個銷售團隊的績效。
第五段：持續(xù)學習與創(chuàng)新（約250字）。
阿里鐵軍銷售團隊的成員非常注重持續(xù)學習和創(chuàng)新。他們明白在快速變化的市場環(huán)境中，只有不斷學習和創(chuàng)新才能不斷保持競爭優(yōu)勢。他們會定期參加培訓，學習最新的銷售技巧和知識。同時，他們也會不斷嘗試新的銷售策略和方法，開拓銷售思路，提高銷售效果。持續(xù)學習和創(chuàng)新使得阿里鐵軍的銷售團隊能夠緊跟市場發(fā)展，滿足客戶的需求，不斷提升自身的競爭力。
總結：（約200字）。
通過與阿里鐵軍銷售團隊的接觸，我深刻認識到了目標設定與計劃制定的重要性、敏銳的市場洞察力的必要性、協(xié)作與團隊合作的價值以及持續(xù)學習與創(chuàng)新的重要性。這些心得體會將對我今后的銷售工作產生積極的影響。我會通過不斷學習和實踐，改善自身的銷售技巧，并以此為動力，不斷提高自己在銷售領域的競爭力。我相信，這些心得體會不僅適用于阿里鐵軍銷售團隊，也適用于廣大銷售人員。它們將是我們在銷售過程中的寶貴財富，幫助我們在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得成功。
阿里鐵軍學習心得篇三
20世紀末，當馬云帶領阿里巴巴站在互聯(lián)網(wǎng)經濟的起跑線上時，形勢看起來并不是特別有利。太多人已經注意到這個時代風口，而馬云和阿里巴巴并未顯出特別的優(yōu)勢。
今天，阿里巴巴已經成為中國最大、最賺錢也最有影響力的互聯(lián)網(wǎng)公司。它的成功在很大程度上就像它的名字一樣，近乎神話。
現(xiàn)在阿里巴巴最主要的營收仍來自電商。阿里巴巴電商業(yè)務主要在早期的淘寶基礎上拓展而來。淘寶于2003年成立，在此之前，阿里巴巴已經開展了自己的其他業(yè)務，其中一個叫“中國供應商”。
“中國供應商”作為阿里巴巴最早盈利的項目，幫助阿里巴巴走出最低的谷底。很少有人知道支持阿里巴巴熬過世紀之交互聯(lián)網(wǎng)寒冬的，并不是嚴格意義上的“互聯(lián)網(wǎng)”團隊，而是阿里巴巴的“地面部隊”。這支“地面部隊”—“中國供應商直銷團隊”，被馬云稱作阿里的“鐵軍”。
當我們第一次走近這支團隊，對它仍知之甚少?！爸泄╄F軍”的知名度與它在中國商業(yè)史中本應有的位置相比，顯得過于低調。
早在2008年，馬云就說將來要出版一本關于“阿里鐵軍”的書，“給那些想創(chuàng)業(yè)的人讀”。后來，他幾次說道，“有鐵軍在，整個阿里的精氣神就在”。
除了曾經為阿里巴巴做出的貢獻，太多互聯(lián)網(wǎng)江湖中的顯赫人物從這支團隊走出，程維、干嘉偉、呂廣渝……國內o2o戰(zhàn)場，一度成為“鐵軍內戰(zhàn)”。當然，還有阿里巴巴集團的諸多高管，也出自這支“鐵軍”。
世紀初，互聯(lián)網(wǎng)的機會固然多，“中國供應商”背靠的卻是因中國加入世貿組織而迸發(fā)出強大活力的民營中小企業(yè)。這是當時中國最為強勁的風口。門戶網(wǎng)站風光一時，卻最終失去后勁。在相近領域與阿里巴巴競爭的對手，要么業(yè)務形態(tài)嚴格來說還是傳統(tǒng)媒體和會展的基因，要么在經營管理上犯了致命錯誤。天時地利俱備，阿里巴巴以“中國供應商”突圍成功，絕非偶然。
阿里巴巴大概是對價值觀和企業(yè)文化最為看重的中國企業(yè)。鐵軍文化又是阿里巴巴企業(yè)文化中非常醒目的部分，保留了早期阿里巴巴文化最完整最原始的“原漿”，或者說，阿里味兒最濃。
鐵軍文化，用其建設者之一俞朝翎的話說，“要講誠信，要講敬業(yè)，要講團隊的合作，要講擁抱變化”，就是創(chuàng)業(yè)的文化。
鐵軍文化中最突出的，是超強執(zhí)行力和有情有義。超強執(zhí)行力來自對規(guī)則的強力堅守。馬云曾經講過一個故事：在創(chuàng)業(yè)初期，曾經有兩個員工給客戶回扣，盡管他們的業(yè)績占整個團隊的50%，但是馬云自己下手，“咔咔把兩個人裁掉”了。類似的故事，在中供數(shù)不勝數(shù)。采訪中，有已經做到區(qū)域經理的，和上司個人交情很好，業(yè)績出色，就因為內部考試作弊，直接走人。
另一方面，如果沒有“有情有義”，很多“高壓線”就未必能被完全接納;高強度競爭伴隨的，就不一定是對團隊的忠誠。情義帶來的歸屬感、安全感和信任感，不是利益捆綁能替代的。
“超強執(zhí)行力”和“有情有義”，是鐵軍文化的基因。它們的父本，是阿里巴巴價值觀導向、使命感導引、客戶至上準則、102年公司愿景。它們的.母本，是直銷的工作場景，是中國中小企業(yè)的鮮明氣質。
作為鐵軍曾經的成員，滴滴ceo(首席執(zhí)行官)程維對鐵軍文化的觀感是，在對“人”的琢磨上，阿里巴巴已經做到了極致，沒有其他公司可以相比。他的意思或許可以理解為，鐵軍文化最大的長處，在于激發(fā)人的潛能，成就人。
眼下的阿里鐵軍，無疑也在一個轉型變化的節(jié)點。b2b的春天已經來臨，阿里巴巴生態(tài)圈大業(yè)方興，鐵軍的升級轉型正在路上，那已是另一個大故事的起點。
無論時代如何變遷，鐵軍文化中最核心的部分—清教徒式的自我要求，對于成功的渴望，對于回報社會、創(chuàng)造價值的執(zhí)著，那些向上的、某種意義上也是美好的精神—在眼前這個“大眾創(chuàng)業(yè)”的時代，仍然重要而稀缺。
謹以此書獻給所有為阿里鐵軍付出過青春、汗水與智慧的人們。
阿里鐵軍學習心得篇四
近年來，隨著中國與世界各國之間的交流不斷加深，了解和掌握外語成為了人們必備的一項能力。作為全球主要的商貿國家之一，掌握英語在眾多職業(yè)中顯得尤為重要。然而，學習外語并非易事，它需要不斷的堅持和練習。在我自學英語過程中，我開始嘗試使用阿里木這一在線英語學習平臺，除了提供各種學習資源和學習工具之外，阿里木還具有互動性。
首先，阿里木提供了豐富的學習資源。在阿里木上，我可以找到大量的課程材料，包括聽力、閱讀、口語和寫作等方面的學習資料。這些學習資源豐富多樣，能夠滿足不同學習者的需求。比如，對于初學者來說，阿里木提供了一些基礎課程，幫助他們打下堅實的語言基礎。而對于高級學習者來說，他們可以選擇更加復雜和深入的課程，提高自己的語言能力。這些學習資源的多樣性對于我來說非常有幫助，因為我可以根據(jù)自己的需求和興趣選擇適合自己的學習材料，提高學習效果。
其次，阿里木提供了各種語言工具。在學習一門語言時，詞匯是非常重要的一部分。在阿里木上，我可以使用詞典和詞匯表來查找不認識的單詞和短語的意思。這幫助我快速擴大了我的詞匯量，提高了我的語言水平。此外，阿里木還提供了語法指南和寫作樣例，這對于提高我的寫作能力和語法技巧非常有幫助。在使用這些語言工具時，我深刻體會到了“磨刀不誤砍柴工”的道理，只有通過不斷的練習和應用，才能真正掌握一門語言。
再次，阿里木具有互動性。在阿里木上，我可以參加各種英語交流活動，包括討論、翻譯和寫作等。這些互動活動讓我有機會與來自世界各地的學習者進行交流和學習。在與他們的交流中，我擴展了自己的視野，了解到了不同國家和地區(qū)的文化特點和語言習慣。同時，與他人的交流也讓我不僅僅是學習了表面的語言知識，更深入地理解和運用語言。
最后，阿里木給予了我學習外語的自信。在過去的學習中，我常常感到迷茫和困惑，覺得自己無法掌握一門語言。然而，在使用阿里木學習英語的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的進步和成就，這給予了我無盡的動力和自信。通過不斷的學習和練習，我的聽力、口語、閱讀和寫作能力都有很大的提高，我相信自己可以用英語進行更加流利和自信的表達。
總之，通過使用阿里木這一在線英語學習平臺，我不僅獲得了豐富多樣的學習資源和語言工具，也能夠與其他學習者進行交流和學習，提高自己的語言能力。同時，阿里木也給予了我學習外語的自信和動力。希望將來阿里木能不斷完善和創(chuàng)新，為更多的人提供便捷高效的學習平臺，讓更多人能夠輕松地掌握外語。
阿里鐵軍學習心得篇五
這本書主要以敘事為主，更加身臨其境的把阿里鐵軍的歷史過往較為詳細的敘述了一遍，我比較喜歡這樣的書，讀起來不枯燥，此外它更讓我了解到了阿里鐵軍和阿里剛剛創(chuàng)業(yè)時的過程情景。那我就講講我的感受吧，我覺得書中一直再強調的是一種精神，一種阿里人奉行的信仰，一種阿里人覺得值得奉獻自己的價值觀。這種感覺說實話，我很羨慕，我沒有體會過，這種氛圍是怎么樣的?他們當時當?shù)氐臓顟B(tài)又是如何?其實作為草根出身的阿里鐵軍，在當時的開疆拓土，有著巨大的困難和阻力，天時地利人和處處不順，但是擁有阿里意志的鐵軍，從戰(zhàn)壕里爬了出來，也收獲了他們應有的回報。
我們知道，馬云作為阿里的精神領袖，他給最早的阿里人畫了一個餅，這個餅的內容基本上奠定了阿里的目標和方向，做一家什么樣的公司，公司的發(fā)展最終目標是什么?在這種前期類似于傳銷的學習模式和手段下，三個月的時間讓一百大的人充分的“洗腦”，當然后面縮減為一個月，但這一個月的培訓也讓我感到很吃驚，他們都講些什么?講價值觀，講信仰，講大環(huán)境大趨勢，講阿里的未來，講業(yè)務內容，銷售工作和技巧?有什么好講的?能講一個月。
貌似大家學習的時間還很有點不夠，但是書中一直強調的鐵軍，確實從這個電子商務黃埔學校畢業(yè)的。后來的幾百大，每一屆人都有著校友的情懷，唉，想想真是羨慕嫉妒恨啊。阿里鐵軍是阿里巴巴最開始的前驅者，他們?yōu)榱藢崿F(xiàn)自己的夢想或者碰碰運氣的想法加入了阿里鐵軍，然后一發(fā)不可收拾，有一個大有可為的事業(yè)，有一群如狼似虎的團隊，再有鐵軍的紀律與規(guī)則，更有值得你去奉獻自己燃燒自己的企業(yè)信仰。你留下來你就是勝利者，你out了你就會惋惜悲痛。
阿里最早的“十八羅漢”，在被馬云洗腦后，發(fā)現(xiàn)了自己愿意上這條船，即使是一條不歸路也義無反顧，他們把這稱為志同道合，我覺得更多的是相信馬云，作為一個先知者真的有點電商里的耶穌，他的徒弟們把他的思念再延伸，再升華，各個發(fā)揮自己的長處，形成了一套自有的體系，從一到百，從百到千，阿里人在同樣的基因下，不斷地復制，進化。
當然阿里的成功，誰都不可復制，而且行業(yè)也不同，沒有可比性。但是我覺得我看完后，我深刻的感覺到，阿里人的信仰也好，價值觀也罷，那是因為他們覺得值得相信，那么你既然做了選擇，你自己就是最好的信仰，你的價值觀的存在就是你應該堅守的信念!不要在乎外界的干擾，堅持信念克服困難，為了家人和自己也要努力努力再努力!加油!
阿里鐵軍學習心得篇六
《阿里鐵軍第四章》是一本關于阿里巴巴企業(yè)文化和管理經驗的書籍。阿里巴巴公司從創(chuàng)立之初到現(xiàn)在已經走過二十多個年頭，取得了非凡的成就。而其中最為重要的，正是企業(yè)文化的倡導和堅實的管理理念。本篇文章主要圍繞《阿里鐵軍第四章》這本書展開，分享自己在閱讀這本書的過程中所得到的一些心得體會。
第二段：阿里巴巴的企業(yè)文化。
在我的印象中，阿里巴巴一直在崇尚“使命至上、業(yè)績第二”的企業(yè)文化。這種理念不僅僅是嘴上說說，而是要落實到具體行動中去。阿里巴巴的員工必須時刻記得自己的使命，不斷努力工作以實現(xiàn)公司的目標。這種文化對于公司的發(fā)展有著極為重要的意義。正是由于這種文化的塑造，阿里巴巴才能在同行業(yè)中脫穎而出，成為了一個全球化的企業(yè)。
第三段：阿里巴巴的管理經驗。
阿里巴巴的成功并不是僅靠企業(yè)文化就能完成的。在《阿里鐵軍第四章》這本書中，我們還可以看到阿里巴巴的管理經驗。其中，最為值得我學習的，便是阿里巴巴的“底線思維”和“正式文化”的推行。所謂“底線思維”，就是在面對一個問題時，要時刻想到最壞的結果，從而更好地進行風險控制。而“正式文化”，則是阿里巴巴用來保證員工行為規(guī)范以及實現(xiàn)企業(yè)目標的一種文化制度。
第四段：阿里巴巴的員工管理。
作為一個企業(yè)，員工是至關重要的。阿里巴巴也給出了自己獨特的員工管理方法，即“優(yōu)秀者互幫互助、普通者溝通協(xié)作、差勁者堅決裁員”。這種方法強調的是員工之間相互幫助和溝通合作，從而實現(xiàn)全員共建一個高效的工作環(huán)境。這種方法既能激勵優(yōu)秀員工不斷提高自己，也能迫使普通員工努力工作，而差勁員工則被剔除，讓企業(yè)更具競爭力。
第五段：總結。
《阿里鐵軍第四章》這本書內容非常豐富，介紹了很多阿里巴巴的企業(yè)文化和管理經驗。在我的閱讀過程中，我深刻感受到一個企業(yè)想要成功必須要有自己的獨特理念和行動方針。阿里巴巴的成功是有些偶然性的，但更主要的是他們的創(chuàng)新和堅定的企業(yè)文化和思維方式。我相信，閱讀《阿里鐵軍第四章》對我的未來工作和生活都會有極大的幫助。
阿里鐵軍學習心得篇七
一、總部學習正如我所預期的那樣，是一次難得的機會。我作為一名普通員工，有幸被選為參加阿里巴巴總部學習的代表。這次學習活動是由公司組織的，旨在提升員工的綜合素質和職業(yè)能力。我深感榮幸之余，也對自己充滿期待。帶著抱著一顆滿懷激情的心，我來到了阿里巴巴總部。
二、總部學習給我留下了深刻印象。首先，總部的環(huán)境優(yōu)越，充滿活力。整個園區(qū)布滿了綠樹和鮮花，空氣清新，給人一種宜人的感覺?？偛拷ㄖ卜浅，F(xiàn)代化，裝飾精美，整潔干凈。這種優(yōu)越的環(huán)境激發(fā)了我對工作的熱情，使我有更大的動力去學習和成長。
三、除了環(huán)境的獨特之處，總部學習的內容也讓我受益匪淺。這次學習涉及多個方面，包括領導力、溝通技巧、團隊協(xié)作和個人成長等。每一門課程都由專業(yè)的講師授課，講座內容既有理論知識，也有實踐經驗和案例分析。通過參與討論和案例分析，我學到了許多知識和技巧，并將其應用到實際工作中。這不僅提高了我的工作效率，還增強了我的專業(yè)能力和綜合素質。
四、除了課堂學習，總部學習還有其他的豐富活動。例如，在學習期間，我們有機會與公司高層領導面對面交流，向他們請教問題和尋求建議。這對于我們這些普通員工來說是一種寶貴的機會，能夠直接與高層領導交流，聽取他們的意見和建議，為個人的成長和職業(yè)發(fā)展提供指導和支持。此外，總部還組織了座談會、交流活動和團隊建設活動等，讓我們有機會與其他員工進行互動和交流，增進彼此之間的了解和溝通。
五、綜上所述，阿里巴巴總部學習是一次寶貴的經歷，對我個人和職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。學習期間，我不僅學到了許多理論知識和實踐技巧，還結識了許多優(yōu)秀的同事和領導。通過總部學習，我意識到自己在職業(yè)生涯中的不足之處，也明確了自己的目標和方向。我會將所學到的知識和技巧應用到實際工作中，不斷提高自己的能力和素質，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也會將這次寶貴的經歷和學習心得分享給身邊的同事和朋友，幫助他們實現(xiàn)個人的職業(yè)發(fā)展目標。
阿里鐵軍學習心得篇八
二）員工層面。
1、新員工：
4）堅定自己的職業(yè)選擇，確定自身職業(yè)發(fā)展方向，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范成為高效、有凝聚力團隊的成員。
2、在職員工：
1）提高在職員工的職業(yè)素質，促進員工的自我成長，實現(xiàn)公司人力資源的有效增值；
2）提高員工工作動力，改善員工工作績效；
3）克服公司人才流失嚴重的現(xiàn)狀；
4）建立更加和諧的組織氛圍。
二、培訓需求分析。
（一）實施背景：
（二）實施目的（三）內容：
1、培訓需求層次分析。
1）戰(zhàn)略層次分析：
公司已經明確了未來的發(fā)展方向，即以房地產行業(yè)為只要副業(yè)，構造公司在價值鏈條的競爭力，因此在公司的人力資源的戰(zhàn)略上要貫徹這種戰(zhàn)略的思路。而房地產行業(yè)知識更新速度極快，新概念、新創(chuàng)意層出不窮，所以阿里巴巴應該對培訓進行必要的投入。
2）組織層次分析：
隨著阿里巴巴房地產公司經營規(guī)模的逐步擴大，經營的項目也將增多，需要更多的優(yōu)秀人才為公司服務。因此必須制定一個良好的培訓規(guī)劃，把公司建設成學習型組織，為今后的發(fā)展作組織準備。
3）員工個人層次分析：
阿里巴巴現(xiàn)有人員的知識結構和能力還不能適應公司戰(zhàn)略的要求，因為阿里巴巴初入房地產市場，缺乏具有豐富經驗積累的員工，而通過內部培訓，則有利于公司中培養(yǎng)出一批能適應組織戰(zhàn)略和目標的優(yōu)秀從業(yè)人員。
2、培訓需求的階段分析。
1）目前培訓需求分析：
當前阿里巴巴還是房地產行業(yè)的心進入者，公司員工普遍缺乏從事房地產行業(yè)的經驗。
2）未來培訓需求分析：
公司要成為本地區(qū)房地產行業(yè)前5名的企業(yè)，必須努力提高自身的經營規(guī)模和實力。而保持一個相對較快的發(fā)展速度，則需要充分整合公司現(xiàn)有的內部資源和外部資源，其中對人力資源的整合即為重要。而當前公司從業(yè)人員的職業(yè)素質并不能滿足公司發(fā)展的需要，因此對公司現(xiàn)有員工進行適當?shù)呐嘤柺直匾?BR> 3、培訓對象需求分析。
1）新員工入職培訓：
新員工如果不了解企業(yè)文化和制度就不能很好的融入企業(yè)，或是由于對企業(yè)工作崗位不熟悉而不能勝任工作。所以，有必要對新員工進行關于企業(yè)概況、員工規(guī)范和工作職責的培訓。
2）在職員工培訓：
由于企業(yè)轉型和業(yè)務擴大，當前公司員工工作動力不足，流失率偏高，績效水平不能滿足公司發(fā)展的需要，因此急需通過培訓來改善員工績效。
（四）培訓需求分析實施的方法。
1、工作任務分析法。
2、面談法。
3、問卷調查法。
4、重點團隊分析法。
三、
培訓目標。
四、培訓對象。
五、培訓內容。
（一）培訓項目：
根據(jù)公司組織戰(zhàn)略和培訓需求分析，本年度的培訓項目一共有三個，分別是崗前培訓、管理培訓和崗位培訓。
1、崗前培訓：
崗前培訓是通過向新員工提供有關公司和工作的基本背景情況，將新員工介紹到企業(yè)組織、部門中去，使他們成為企業(yè)合格的一員，從而促進他們做好本職工作的培訓。
1）崗前培訓的具體內容：
公司概況。公司的創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展過程，公司的經營戰(zhàn)略和目標，公司的優(yōu)勢和面臨的挑戰(zhàn)；公司的企業(yè)文化和價值觀、行為規(guī)范和標準；產品和服務，主要客戶情況；公司的活動范圍；組織結構；主要經理人員等。
主要政策及其程序。包括假期、請假、加班、報銷的政策及其程序，購買內部產品的特權和享受內部服務等政策及其程序，工資、福利和獎勵政策及其程序，員工培訓和職業(yè)發(fā)展政策及其程序，績效管理的政策及其程序等。
公司設施和部門參觀。設施參觀、規(guī)定的用餐地點、急救站、員工出入口、停車場、禁區(qū)等，部分工作休息室、個人物品儲藏柜、火災報警箱、主管辦公室等。部門職能和崗位職責。部門目標及最新優(yōu)先事項或項目，與其他職能部門的關系，部門結構及部門內各項工作之間的關系，工作職責說明，工作績效考核標準和方法，常見的問題及解決辦法，工作時間和合作伙伴或服務對象，請求援助的條件和方法，加班要求，規(guī)定的記錄和報告，設備的領取與維護等。
員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。與新員工共同描繪其在公司中的職業(yè)發(fā)展計劃，讓新員工明。
確自己在公司中努力工作的目標和方向。
2）崗前培訓的對象：新員工。
3）崗前培訓的方法：
4）崗前培訓參與的培訓項目：
2、管理培訓：
3、崗位培訓：
（二）培訓內容與方法。
根據(jù)本年度的培訓需求分析，并結合培訓項目的設定，將培訓內容分為三個方面專業(yè)知識、組織知識、人際能力，再選擇適當?shù)呐嘤柗椒ā?BR> 1、組織知識：
2、專業(yè)知識：
3、人際能力：
六、培訓時間。
七、培訓地點。
八、培訓形式與方式。
（一）實施過程設計。
一）職前培訓。
第一天上午。
1、公司召開歡迎新員工入職會，公司總經理致歡迎詞。歡迎會結束后，人力資源部組織新員工參觀公司設施。
2、人力資源部向新員工發(fā)放《員工守則》和《新員工培訓安排表》等資料。
2、新員工到部門報到，部門經理組織老員工歡迎新員工的到來，大家相互認識熟悉。
第一天下午。
1、新員工自我介紹，培訓師宣布培訓時間、地點和培訓紀律，并對培訓內容做一個簡單的介紹。
3、向新員工講解公司組織結構。包括介紹公司領導、各部門負責人；介紹新員工認識本部門員工；部門結構與功能介紹,部門內的特殊規(guī)定。
第二天上午。
2、其他知識和制度的介紹。主要包括安全知識（消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等）、財務制度（費用報銷程序及相關手續(xù)辦理流程以及辦公設備的申領使用）、溝通渠道（員工投訴及合理化建議渠道介紹）等。
（二）培訓資源的籌備。
1、培訓師：
2、培訓時間：
3、培訓地點：
4、培訓設施：
5、培訓相關物品和資料：
1）為新員工準備好辦公場所和辦公用品；
2）印制《致新員工歡迎信》、《員工守則》、《新員工培訓安排表》，以及培訓時需要的其他資料。
九、培訓教師。
十、培訓組織人。
十一、考評方式。
十二、計劃變更或者調整方式。
十三、經費預算。
阿里鐵軍學習心得篇九
阿里鐵軍講的是阿里巴巴中供直銷團隊的事，也是阿里的歷史。
文章的第一章講是馬總在拿到大筆投資后大肆擴張導致后期入不敷出，到后來大裁撤，遵義會議到最后的直銷團隊的建立。雖然未能經歷但是卻能感受到當時馬總的艱難，佩服馬總的果斷、與遠見。
第二章將的是阿里價值觀，里面有阿里的百年大計、獨孤九劍、六脈神劍。其中可以感受到價值觀在一個團隊中的重要性，如果沒有這樣的價值觀在，就沒有后來的阿里鐵軍。價值觀是這支部隊的魂，是阿里的價值觀支撐了這支鐵軍勇往直前，開疆擴土。
讓我感觸最多的是第三、四章它講述了阿里人在面對困難時的態(tài)度，那種勇往直前、笑對風雨的精神。當面對非典時阿里員工的積極、樂觀的精神。面對只能在家辦公的時候員工的執(zhí)行力，我只能自嘆不如，默默的向前輩們致敬。書中有一段寫到“非典隔離時期，馬云被關在家里一天打幾百個電話“打給我的同事們，有一張名單，瘋狂的打，每個同事接到電話的時候都是：你好，阿里巴巴。”雖然隔著書本但我確實被阿里人給感動到了。
阿里鐵軍學習心得篇十
阿里巴巴關于《如何寫好外貿函電》的培訓一共舉行了兩場，分別于4月16日下午在華德中心廣場與4月18日上午在港灣大酒店舉行。
第一次的培訓收獲總結如下：
1、在向外國客戶首次發(fā)送郵件時，不要添加任何附件，因為外國的瀏覽器防火墻會阻截帶有附件的國外郵件，這樣詢盤的郵件將無法到達客戶郵箱。
2、詢盤回復分為三步：回盤是否被接受、打開、回復。
3、制作報價單時要注意兩點：注明包裝明細、注明價格的有效期。
4、不要急于給客戶回復郵件。因為郵件在郵箱里的排序是日期越晚的排序越靠上，所以，遇到客戶要求報價的郵件，先不要急于回復。越晚回復越早被客戶看到。
5、郵件要言簡意賅，不要占用太大篇幅。
6、如果能講圖片表格等附件插入正文，就不要添加附件。
第二次培訓收獲總結：
1、良好的英語基礎是寫好外貿函電的基礎。因為外貿針對的客戶大多數(shù)是外國客戶，尤其是英語國家的居多，所以具有良好的英語基礎，才能進行基本的溝通，并且要掌握專業(yè)術語，這就要求熟悉公司和產品。
2、寫外貿函電的第一步是仔細讀客戶的電子郵件。逐字逐句的讀，不放過任何不明白的句子和不認識的單詞。要正確理解里面的歧義句，確認客戶的真實表達。
3、整理思路。寫函電或者電話溝通時都要列提綱，紙筆放手邊。這樣能保證自己有個清晰的思路，會給客戶留下良好的印象。
4、寫好郵件后，不要急于發(fā)出，要仔細檢查郵件。檢查是否有拼寫錯誤，有關數(shù)字是否正確，同時要檢查收件人、抄送人是否正確。
5、寫好外貿函電并不是說只對郵件內容有要求，對郵件標題也有要求。為了提高詢盤回復率，郵件標題一定要簡潔、清楚，以吸引客戶閱讀。
6、不要將郵件放在在線郵箱中，可使用outlook、foxmail等離線郵箱，這樣公司斷網(wǎng)時依然可查看往日的郵件，并且不會擔心被網(wǎng)上不法分子偷竊篡改。
7、在回復郵件時，一定要注意客戶的郵件中包含幾個問題，然后針對每一個問題給出回答，內容要簡潔明了，盡量用短句，不要用長句。堅決不要寫與主題無關的內容，如客套、寒暄等。
8、在給客戶報價后兩三個工作日，再次確認詢問價格是否合適，有哪些需要改動。對于客戶要求的改動等要有書面確認，郵件要留底，以防日后作證使用。
阿里鐵軍學習心得篇十一
中國之前的商業(yè)模式都是面對面交易，很少有在互聯(lián)網(wǎng)上進行，因為沒有安全感，在非典爆發(fā)后，很多的商業(yè)活動都被迫停止，而這個時候該怎么辦呢？這是阿里巴巴的機會，不斷地推行網(wǎng)絡交易，在得到更多的企業(yè)訂單的時候，阿里巴巴開始被大家所熟知，很多人開始接受網(wǎng)上的商業(yè)往來，特別是年輕人對互聯(lián)網(wǎng)是熟悉的，所以越來越多的人開始在阿里巴巴上下訂單，這樣的一種趨勢給很多小手工企業(yè)造就了空前的利潤，也讓更多人看到了這種商業(yè)模式的大勢所趨。
在阿里巴巴的業(yè)務員出去拜訪客戶的時候，一定是要找到客戶的問題，然后再把問題拋給客戶，讓客戶自己來感受體驗到的服務。其實，作為我們這樣一個行業(yè)，我們去拜訪客戶的時候，也是抱著“為客戶解決問題”的目的而去接觸客戶的。所以這也是我們的價值所在。
當然，在市場中我們也經常會遇到競爭對手，如果競爭對手在客戶那里對我們謠言中傷的時候而博取客戶信任的時候，不要被表象所迷惑就不敢再去拜訪客戶，這時候應該及時回訪，關心客戶，幫助客戶解決問題才是好的解決辦法。
學習指導，讓員工能快速的成長直到能獨自拜訪客戶并成交。
我們現(xiàn)在用的crm客戶管理系統(tǒng)就是阿里巴巴的產品，在銷售流程上，我們會要求上午9點到下午6點這個黃金時間內去做拜訪客戶、電話跟進客戶等與客戶接觸的工作，其余時間做不需要與客戶接觸的工作，下班之前的夕會上進行復盤、總結、案例分享，找出問題然后改進，然后在做明天的客戶跟進計劃。
我們一直說，文化和機制是企業(yè)發(fā)展的兩條腿，而在讀這本書的時候，我感覺到的是濃濃的文化氛圍在影響著團隊。越來越覺得阿里巴巴的文化好神奇，讓更多阿里巴巴人以此作為行為的準則，就連員工的家人也被這樣的文化所感染，我們匯眾智合一樣為企業(yè)提供服務的，我們堅信一定也可以成為行業(yè)的先鋒，讓匯眾人為之驕傲。
阿里鐵軍學習心得篇十二
阿里人呈現(xiàn)出來的，永遠是快樂工作與精準工作。他們簡單、熱情、開放、直言無諱，面對自己的工作，充滿激情；他們能將工作進展隨時呈現(xiàn)給你，高效準確。阿里人最關注企業(yè)的文化、全員培訓、商業(yè)模式。所有這些都是為了營造一個理想的團隊氛圍，一個沒有利益集團、沒有政治斗爭、沒有抱怨、充滿關心、理解、尊重的小環(huán)境。
阿里人認為，阿里巴巴的企業(yè)文化，就是創(chuàng)始人馬云所倡導的文化。阿里的使命，是“讓天下沒有難做的生意”；阿里的文化核心，就是阿里人的夢想。這份夢想，不僅體現(xiàn)在阿里巴巴的使命和目標中，也體現(xiàn)在阿里巴巴的價值觀里，所有的阿里團隊都在圍繞著這一夢想開展工作?？鞓饭ぷ?，認真生活，是阿里人高呼并踐行的口號。阿里人堅信顧客第一，員工第二，股東第三的準則，他們一級級傳遞夢想，一齊朝目標前行。
管理文化。
阿里的管理文化很獨特也很優(yōu)秀，除人力資源、財務、法務屬于直線管理外，其他管理權限都下放給分公司。在人員管理上，阿里的十大執(zhí)行準則值得借鑒：
1、堅持人才盤點。
阿里認為，每一位管理層的人員都應該清楚知道，自己的接班人是誰，能夠下意識選撥接班人，培養(yǎng)接班人，對下屬的表現(xiàn)優(yōu)劣心中有數(shù)。當自己離開該崗位時，不會出現(xiàn)崗位空缺，人才能迅速補充上崗。
2、高管輪崗。
阿里一直實行管理輪崗的制度，防止高管在同一個崗位任命時間過久而導致的情感偏袒或管理惰性，希望通過此舉培育集團作為生態(tài)平臺公司的開放、透明和穩(wěn)定性。在3月9日，阿里剛剛對外宣布將對集團22名組織部中高層管理干部進行輪崗。
3、“271”人員分類制。
阿里認為員工體系中，應有20%屬于核心人員，70%正常工作人員，10%是每年必須淘汰的人員，當人員百分考核進入10%范疇時，即會收到書面整改通知，連續(xù)兩個季度進入10%范疇即面臨淘汰。這個指標是面向所有崗位，從基層員工到管理層。同時，擁有超過25000名員工的阿里，人員平均年齡為27歲，對于75-85年代生人屬于集團重點培養(yǎng)范疇，對于60后的員工，阿里則采取一刀切的方式，一旦超過年齡要求，必須離開原崗位。阿里認為，工作只能是有精力的人來從事，60后的員工，雖然有經驗，但精力欠缺，有時會力不從心；但同時，對于不同年齡階層的員工，阿里分設了管理崗與技術崗，不會讓員工感覺沒有適合自己的崗位。這樣的分類，不僅僅局限于員工，而是涉及到除馬云之外的所有阿里人，包括高級管理團隊在內。
4、百分考核制。
阿里的百分考核與眾不同，50%是業(yè)績考核，另50%則是以“六脈神劍”為參考的價值觀打分。阿里認為，員工的價值觀，最終決定了員工對于公司是否認同，是否有共同的目標，是百分考核的重要組成部分，對企業(yè)文化認同的考核，尤其細化。就如同馬云所說：“我們公司所有的策略、戰(zhàn)略都基于價值觀。”
5、溝通制度。
阿里規(guī)定，每位管理層人員每周至少有2小時與直接下屬做深度溝通，及時了解下屬的工作狀態(tài)，將管理理念、公司目標有效貫徹與傳達。
當人員面臨淘汰時，實行“1+1+hr”的談話制度，淘汰員工的直屬領導、分管領導、以及人力資源，都需要對其進行溝通與談話，一個都不能少。
阿里希望營造一個管理清晰、開誠布公的運營環(huán)境，適于員工成長、汲取養(yǎng)分的公司文化，并將這一目標比喻為“藍藍的天，厚厚的土地”，形象生動。
6、人事管理：政委體系。
阿里的人事管理不僅注重人員招聘，也注重在職人員的價值觀培訓。阿里仿造部隊建制，將hr塑造為政委體系，對人員的管理，細化到集團每一個人的興趣愛好，這些數(shù)據(jù)的顯示在他們的展示平臺上就像一個巨大的互聯(lián)網(wǎng)，信息從橫向到縱向，應有盡有，人與人之間有圈子的區(qū)分，也有相互之間的交叉。這個信息絕對保密，但對于人力資源的管理，卻起到了很大幫助。
同時，阿里的hr也非同凡響，阿里規(guī)定，只有出自基層、知曉業(yè)務的人員才能成為hr，他們敢于從業(yè)務尖子里選拔出人員調換至人力資源部門，以極大代價與成本換取人力資源的管理到位，確保公司人員的穩(wěn)定發(fā)展。
7、人人平等。
阿里人崇尚互聯(lián)網(wǎng)精神：公開、誠信、平等。在阿里，沒有干部與員工的稱呼，沒有等級劃分。在阿里，只有同學與同事的關系，員工之間一旦出現(xiàn)以“某總”相稱，即遭處罰。這一點，在阿里開放式的辦公區(qū)域布局上也可見一斑。阿里的辦公區(qū)域非常之大，公司領導都與員工在一起工作，沒有單獨隔間，只有獨立的會議室，供會客、溝通以及文案處理。
8、高管考核。
阿里對高管的考核非常嚴格，除了正?？己艘酝?，另有三個標準：戰(zhàn)略眼光；超越伯樂；寬廣胸懷。阿里認為，一個管理者，要善于把握市場機會，懂得分析災難，這樣才能改革創(chuàng)新；一個管理者，要敢于招聘優(yōu)秀的員工，要善于培養(yǎng)下屬超越自己；一個管理者，要寬容，要善于傾聽、接納不同的意見。每一個管理者的晉升，都要做360度調查。
9、正確價值觀。
在阿里的管理團隊中，不能出現(xiàn)只報喜不報憂的現(xiàn)象，要真實反映現(xiàn)狀及問題。阿里認為，價值觀的改變，心智的成熟，都是成長中的收獲，經驗、知識和資源的積累，同樣是合理的收益，而不僅僅以工資衡量收益。
10、精細管理。
阿里無論是對于員工的管理還是客戶的管理，一律采用信息化手段，對于每一個信息，每一個流程節(jié)點，都實時錄入，上千萬家的客戶基本情況，交易記錄，歸屬客戶經理，一一對應，只要提出需求，在數(shù)據(jù)展示廳里都可以迅速定位，隨時顯示。龐大的it系統(tǒng)，支撐著阿里每一天的高效運轉。精細化的管理流程，再次印證了細節(jié)決定成敗。
辦公文化阿里在辦公環(huán)境的設計上，處處體現(xiàn)了人性化理念：
1、小商品展示區(qū)，里面的物品都印有阿里的logo，實用、美觀，可以用做客戶營銷，也可贈送親朋好友，無形之中，都是一種品牌的推廣和傳播。
2、食品專柜，自覺投幣，食品文具，應有盡有。既解決了晚間加班同事的餐飲，也為大家的工作和生活提供了便利，同時還體現(xiàn)了阿里對于員工的信任。
3、辦公桌上的身份標示，只有名字，沒有職務，處處體現(xiàn)了一種融洽與平等。擊掌的小道具，時時傳送出交易成功后捷報的歡呼。
4、會議室玻璃墻面，代替了黑板，隨時書寫，高效而經濟。
5、墻面標語，宣傳口號隨處可見，無一正楷，均為藝術字，特色鮮明。
6、超市收銀臺的小標語：“至2012年1月1日起，凡懷孕女員工均可申領一件防輻射服”；精心準備的育嬰室，依據(jù)人體力學設計的座椅，在阿里，員工關愛隨處可見。
7、阿里十年慶宣傳口號：“親愛的，我愿意，你愿意嗎？”
8、在阿里，有各種運動“派”，他們游泳，打球，乒乓，工作之余不忘強身健體，時刻牢記身體是革命的本錢。
小結。
自阿里巴巴于1999年成立以來，基于阿里巴巴價值觀體系的強大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團及其子公司的基石。坐落于江南杭城的阿里巴巴集團，就像一座帝國，凝結著社會的縮影，震撼著每一位為夢想奮斗的人。
對比阿里，反觀我們的管理，是否應留下些許思考：
我們何時可擁有龐大的數(shù)據(jù)庫，以支撐公司信息化、流程化、自動化的需求？
馬云曾經說過：一個公司的企業(yè)文化是可以聞得到的。阿里巴巴的企業(yè)文化，絕不是幾句蠱惑人心的口號，也不是外在的宣傳與張揚，而是阿里人的行為準則，道德底線，與精神支柱。文化對于阿里，是動力源泉，更是核心競爭力。阿里巴巴，向你看齊。
?團隊合作——共享共擔，平凡人做非凡事。
?擁抱變化——迎接變化，勇于創(chuàng)新適應公司的日常變化，不抱怨。
?誠信——誠實正直，言行坦蕩誠實正直，表里如一。
不傳播未經證實的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導,對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”
勇于承認錯誤，敢于承擔責任，并及時改正對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止。
?敬業(yè)——專業(yè)執(zhí)著，精益求精。
遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果。
阿里鐵軍學習心得篇十三
阿里巴巴總部是中國最大的電子商務公司，總部位于中國杭州。作為中國互聯(lián)網(wǎng)的巨頭，阿里巴巴總部吸引了眾多學子前往參觀學習。
參觀阿里巴巴總部，我深刻體驗到了其獨特的文化。一進入辦公大樓，就能感受到濃厚的創(chuàng)新和合作氛圍。墻上張貼著各類鼓勵和激勵的標語，跳蚤市場、飛檐走壁的辦公室設計以及彈性工作制都表明了阿里巴巴的開放性和自由氛圍。
第三段：了解阿里巴巴的價值觀。
在阿里巴巴總部參觀的過程中，我了解到了阿里巴巴的核心價值觀，即以客戶為中心、團隊協(xié)作、信任為基礎、快速執(zhí)行和擁抱變化。這些價值觀可以說貫穿了整個企業(yè)，并且在員工的行為和決策中起到了至關重要的作用。阿里巴巴將客戶置于核心位置，始終以滿足客戶需求為己任，這就是他們成功的關鍵。
第四段：學習阿里巴巴的創(chuàng)新思維。
參觀阿里巴巴總部，我深刻領悟到創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的重要性。阿里巴巴不僅在技術層面創(chuàng)新，還在組織架構、運營模式等方面進行持續(xù)的創(chuàng)新嘗試。他們提倡“犯錯是允許的”、“先行者權利”等觀念，鼓勵員工大膽嘗試，勇于創(chuàng)新。這種創(chuàng)新精神使阿里巴巴能夠不斷適應變化的市場環(huán)境，并在激烈的競爭中脫穎而出。
第五段：體會阿里巴巴的企業(yè)文化。
阿里巴巴總部展示出的企業(yè)文化給我留下了深刻的印象。他們強調“卓越”的理念，提倡員工在工作中追求卓越，并注重員工的人格培養(yǎng)，以及員工與員工之間的互助合作。在阿里巴巴，我感受到了家一樣的溫暖，員工之間的關系更像是一種大家庭。這種人文關懷和企業(yè)文化對員工的激勵作用不可忽視，也是阿里巴巴能夠吸引和留住優(yōu)秀人才的原因之一。
總結：
通過阿里巴巴總部學習的體驗，我深刻認識到了阿里巴巴這個互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的獨特魅力。他們以客戶為中心、鼓勵創(chuàng)新、注重員工的成長等多個方面展現(xiàn)出了強大的凝聚力和競爭力。阿里巴巴總部給我留下了深刻的印象，同時也激勵和啟發(fā)了我在個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃上的思考。
阿里鐵軍學習心得篇十四
說實話，最近關于創(chuàng)業(yè)、團隊管理、工作方法論的書籍看得還是蠻多的。所以看了《鐵軍》這本書后略有感慨，更多是談談我的理想團隊觀。
1、團隊目標。
首先是目標，組織目標（愿景/使命）是一個企業(yè)存在的基石，是團隊長期奮斗的目標。比如阿里巴巴讓天下沒有難做的生意，google的網(wǎng)羅世間一切信息，facebook的連接一切（騰訊現(xiàn)在也是社交和連接）。但現(xiàn)實中，80%的企業(yè)賺錢成了目標，主營業(yè)務和客戶成了手段，就容易因果倒置，舍本逐末，導致運營雜亂無章，業(yè)務東張西擴，一團糟。創(chuàng)業(yè)，目標一定要大，必須立足于客戶群體的基本需求。哪怕一個小團隊，也應該樹立自己正確的目標，有目標才有方向，有方向才不會迷失。很多企業(yè)追逐熱點，東撈一筆，西撈一筆，注定不能形成核心競爭力，因為沒有核心用戶群，就沒有價值積累，只有用戶的持續(xù)認可才能形成實在的品牌價值。
對于鐵軍來說是幸福的，目標非常明確，就是把產品賣出去，多少人還徘徊在尋找人生目標過程中。但馬云為了怕銷售過于看重銷售目標，而不顧及客戶真是需求和使用價值，特別注重“修假成真”，關注團隊價值觀、服務意識、客戶滿意度等比較虛的方面，不能為錢而遺失了初衷。從這方面來說，價值觀對于團隊來說確實有不可或缺的精神導向作用，目前也越來越多團隊開始從價值觀、行為方式等去選擇合作伙伴，因為稟性難移，但是工作的技能卻是可以培訓提升的。從直接導致衛(wèi)哲引咎辭職的中供大范圍誠信事件來看，團隊運營實在風險太大，難怪馬化騰說天天如履薄冰。哪怕阿里巴巴天天把誠信、客戶第一掛在嘴上，也難免在經理人業(yè)績導向影響下誤入歧途，當然也讓馬云意識到了職業(yè)經理人的局限性，kpi導向，竭澤而漁。所以現(xiàn)在很多績效目標管理體系中，都加入了客戶滿意度、退貨率等業(yè)務健康指標體系。
2、價值觀。
其實是價值觀，阿里巴巴的六脈神劍是“客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)”。價值觀為團隊提供了行事規(guī)則和最主要的價值指標，是團隊中處理很多矛盾的準繩。比如客戶第一，書里提到一個例子，某個銷售員為了業(yè)績，把房地產商也忽悠上了中國供應商，最后公司主動退款給客戶了，因為阿里巴巴并不能幫客戶賣房子，沒有考慮用戶需求。
比如誠信，的中供誠信們事件，堅守誠信底線，大量老員工被辭退換血。也說明了另外一個問題，重視的太晚，持續(xù)發(fā)酵，導致問題不斷擴大，直到最后影響巨大。價值觀越強調什么，說明公司團隊越重視這些指標，也越容易走偏，而忽視這些基本守則。
再比如阿里的月餅事件，技術人員用腳本搶購公司低價月餅，導致被開除。都有值得反思的方面，價值觀何時該上綱上線，何時該為創(chuàng)新和改變讓路。沒有對錯，在鼓勵用技術解決一切問題的公司里，或許這種行為是提倡的，團隊自身的價值觀和方法論非常重要。價值觀，本身就容易被小題大做，當成典型，樹立樣板。
改變成了越來越多企業(yè)的價值觀，在阿里叫擁抱變化。組織架構上的任何調整，員工也經常會自我打趣要擁抱變化。人是有惰性的，所以團隊成長過程中，有些改變會變得積重難返。比如銷售團隊資源馬太效應，物流送貨員工挑肥揀瘦，技術人員也沒人愿意做業(yè)務基礎需求，都容易導致團隊文化的惡性裂變。一方面要靠合理的績效考核和激勵機制，另一方面是擁抱變化的決心。阿里巴巴在早期地區(qū)經理高管等經常各地輪崗輪換，做得好的去荒涼的地方開拓。讀到這感覺不可思議，其實蠻難，跟王石在《大道當然》中提到的很像，高管調動必須服從公司安排，但總有人拖家?guī)Э诟鞣N不便。仔細一想，阿里有一套不同的底層機制去保障，管理業(yè)績考核不完全靠地區(qū)的銷售業(yè)績排名，而是看增長量、看未來增長預期，看管理期間發(fā)掘出來的業(yè)績，最終管的是預期。如果這個地區(qū)再荒涼，一個管理人員過去有很大起色，年度績效考核打了超出預期，那他一年可拿到的期權也不少，是符合員工的長遠預期的，員工也愿意拓荒。
3、團隊文化。
第三是團隊文化（企業(yè)文化），目標和價值觀是團隊成員精神上感受到的，但是團隊文化卻是每天耳濡目染的。每個崗位性質不同，員工性格特征要求也不一致，但最終目標都是為公司整體目標服務。中供鐵軍的殺雞喝血、業(yè)績打擂臺pk、艱苦拼搏等文化不一定適合每個團隊，但每個團隊都應該有自己的獨特文化。
團隊文化絕對不是喊出來的口號，而是是身體力行耳濡目染出來的堅持。是小伙伴突然面臨工作瓶頸的關懷，亦或是新人入職時貼心的新手入門體驗，還是發(fā)現(xiàn)團隊不良風氣時的及時矯正，更或是一團和氣不愿挑戰(zhàn)同事凡事將就的和事佬，一切都需要用心去發(fā)現(xiàn)，慢慢去修正，人性的光輝被激勵出來了，一切事半功倍：凡事處處壓抑，則大家都只求穩(wěn)妥。一方面需要制度設計的人性化，另外一方面需要優(yōu)化并完善制度的勇氣和耐心，員工和公司都愿意改變。
團隊文化最能讓人感受到力量的要素其實是真誠，真誠是社交的基礎，大家一致平等討論事務，追求共識。這兩年，橋水基金瑞達利歐的新書《原則》非常火，基本觀點就是如何在性格各異的人群中如何使用原則達成一致，形成默認高效的企業(yè)文化。書的核心理念就是把制度打造為24小時運行的機器，追求極度求真和極度透明，基于可信度加權實現(xiàn)創(chuàng)意擇優(yōu)來不斷改進公司制度和文化。真誠、透明、追求真理，這些都是唯物客觀主義的核心表征。國人表達觀點比較靦腆，不像歐美人直接，日本人就更含蓄了。
團隊文化不能跟企業(yè)價值觀等沖突，應該保障價值觀落地，更不能說一套做一套，誰都不傻。真戲假做到最后就容易變成皇帝的新衣，原來制定規(guī)則的人才是局中人、鏡中花。企業(yè)強調員工奮斗文化，奉獻精神，加班加點鼓足干勁，但如果員工兢兢業(yè)業(yè)加班到凌晨完成需求因為過程中有些瑕疵就開除人或者判定不能勝任，雖然干掉了一個人，但會讓更多人寒心。更可怕的是在講求好聚好散的業(yè)界氛圍里，開除員工的時候還踩上一腳。在一個提倡創(chuàng)新，鼓勵技術升級的背景下，就需要一定制度彈性，獎懲制度更不能亂用拍腦袋決定，對于犯錯更需要一定額外容忍度，不然就導致“多做多錯，沒人敢做”的局面了。任何一次超出尋常的懲罰如果沒有充分的溝通和說明，就簡單全員通知，對于企業(yè)的團隊文化更是毀滅性的打擊，就別想員工能說真話了。作為領導者，引領并激勵團隊前進，而不是做一個庸俗的管理者，只會用懲罰讓屬下臣服。如果一個“為善”作為企業(yè)核心價值觀之一的公司，整年主動開除員工的比例高達30%以上，整體員工流動率超過60%以上，我認為本身就說明這是一家“偽善”的公司。
現(xiàn)在確實簡單而純粹的公司越來越少了，畢竟有人的地方就有江湖。特別是掌握了一些“生殺大權”的管理者，濫用職權，不真誠，很容易就把整個企業(yè)的文化沖刷殆盡。典型的一顆老鼠屎壞掉一鍋粥。
4、工作方法論。
最后是工作方法論。團隊目標是方向，價值觀是行為準則，團隊文化是現(xiàn)實存在的約束或者加速器，工作方法論是執(zhí)行方案。方法論的目標拿結果，okr目標管理體系里就是結合核心objective拿到關鍵結果keyresults。方法論說開了更是包羅萬象，基本上每個工作5年以上的人都有自己一套方法論，江湖上更是充斥各種偏方、權謀術和偏鋒之劍。方法論很重要，邏輯縝密的方法有利于快速并且合情理的達到目標，整天忙忙碌碌的員工月底沒有任何里程碑性質結果是需要反思的。鐵軍書里提到一塊非常有價值的點是工作review，書里描述是review的非常細致并具有改進意義了，但現(xiàn)實中review工作不流于形式真的好難。
通過多年觀察實踐，個人還是比較尊崇可塑性比較強的工作方法。大多數(shù)人在三十歲左右，基本會固化自身的價值觀和方法論，有些人的價值觀接受改變，有些人不太接受，有些人喜歡按部就班，有些人喜歡精益求精，招聘面試的過程就是找到臭味相投合作伙伴的過程，google等引入平級同事面試考核是否愿意合作，是否愿意跟候選一起吃飯等來衡量團隊文化契合度。
重點解釋并推薦下麥肯錫的mece方法，這是一套從結構到事實的解決問題方法。重點調研問題各個方面，窮盡所有，將問題分解為各不相同、互不重疊的子問題。然后確立目標，分析問題，確認要解決的程度和范圍，最后在可控范圍內解決問題。團隊中針對某個問題往往會公說公有理，婆說婆有理，只是大家站在不同角度表述問題，或許mece認知問題后，會有一個全局性、實質性的解決方案。
方法論只能幫助拿到結果，并沒有靈丹妙藥。實事求是，實踐是檢驗真理的唯一標準，堅持農村一線群眾的實地調研；不管黑貓白貓能抓老鼠的就是好貓的思想解放；再到精益創(chuàng)意，mvp最小可用化產品，結合豐田的精益生產思想；再到麥肯錫的《意識、工具、方法》系列圖書，結合mece，從分析到行動到拿到結果；再到《窮查理寶典》的普世真理法則、瑞達利歐的《原則》、google的《重新定義團隊》，再到底層邏輯分析，沒有任何一款能保證拿到結果，只能保證我們團隊是在正確的做事情。在初心的指引下，還需要歷經劫難，或許能達到彼岸。但是在這個成王敗寇的世界里whocare呢？能堅持下去的都是激情和熱愛。
阿里鐵軍學習心得篇十五
您好！
在此，首先非常感謝公司領導給我這個機會參加阿里巴巴的啟程學院。以下是我的一些。
希望能領導分享指導。
阿里巴巴是一個積極向上的團體，三天的培訓，我充分感受到阿里人開心工作，認真生活的工作態(tài)度與氛圍。在培訓期間，我們所有的學員被分成了五個小組，我分到的小組，由我們自己命名為飛躍組。培訓過程中，存在一個競爭機制，很榮幸，在培訓最后。
總結。
的時候，我們小組成績排第一名。這個第一名雖然不能代表太多，但是卻能充分說明我們在培訓期間一種團隊合作的精神。這也給我一個提示，在以后的的工作中，應該要有一種團隊合作的精神，才能把工作做得更好。
都給了我很大的幫助。為我以后的工作提供了軟件上的支持。一定能夠起到很大的作用。
在培訓期間，認識了一大群做外貿的朋友，有少部分外貿已經比較成功的同學。而大多數(shù)都是自詡為菜鳥級外貿人員也就是外貿入門人員。也確實，我們之間，很多人都是剛剛從學校出來，對于外貿真的了解很少。對于自己，認為沒有前輩指導，公司亦都沒有懂外貿的人員，有點放任自流的感覺。在這里，我應該自我檢討。
通過培訓，我確定了自己的最實際的目標訂單，也有了一些初級的計劃，通過啟程學院老師的點撥與指導，我確定，在以后的工作中，我一定會積極努力，為公司做出一份貢獻。記得老師說過，外貿之路，就是一條不歸路，所以我愿意為公司走上這條不歸路。
人生是一場長遠的競賽，外貿更是一個長久的事業(yè)，需要時間，也需要耐性。我相信有公司的支持，領導的支持，明天一定會更好。最后，再次感謝領導給予我的支持與包容。
阿里鐵軍學習心得篇十六
20世紀末，當馬云帶領阿里巴巴站在互聯(lián)網(wǎng)經濟的起跑線上時，形勢看起來并不是特別有利。太多人已經注意到這個時代風口，而馬云和阿里巴巴并未顯出特別的優(yōu)勢。
今天，阿里巴巴已經成為中國最大、最賺錢也最有影響力的互聯(lián)網(wǎng)公司。它的成功在很大程度上就像它的名字一樣，近乎神話。
現(xiàn)在阿里巴巴最主要的營收仍來自電商。阿里巴巴電商業(yè)務主要在早期的淘寶基礎上拓展而來。淘寶于2003年成立，在此之前，阿里巴巴已經開展了自己的其他業(yè)務，其中一個叫“中國供應商”。
“中國供應商”作為阿里巴巴最早盈利的項目，幫助阿里巴巴走出最低的谷底。很少有人知道支持阿里巴巴熬過世紀之交互聯(lián)網(wǎng)寒冬的，并不是嚴格意義上的“互聯(lián)網(wǎng)”團隊，而是阿里巴巴的“地面部隊”。這支“地面部隊”—“中國供應商直銷團隊”，被馬云稱作阿里的“鐵軍”。
當我們第一次走近這支團隊，對它仍知之甚少。“中供鐵軍”的知名度與它在中國商業(yè)史中本應有的位置相比，顯得過于低調。
早在2008年，馬云就說將來要出版一本關于“阿里鐵軍”的書，“給那些想創(chuàng)業(yè)的人讀”。后來，他幾次說道，“有鐵軍在，整個阿里的精氣神就在”。
除了曾經為阿里巴巴做出的貢獻，太多互聯(lián)網(wǎng)江湖中的顯赫人物從這支團隊走出，程維、干嘉偉、呂廣渝……國內o2o戰(zhàn)場，一度成為“鐵軍內戰(zhàn)”。當然，還有阿里巴巴集團的諸多高管，也出自這支“鐵軍”。
世紀初，互聯(lián)網(wǎng)的機會固然多，“中國供應商”背靠的卻是因中國加入世貿組織而迸發(fā)出強大活力的民營中小企業(yè)。這是當時中國最為強勁的風口。門戶網(wǎng)站風光一時，卻最終失去后勁。在相近領域與阿里巴巴競爭的對手，要么業(yè)務形態(tài)嚴格來說還是傳統(tǒng)媒體和會展的基因，要么在經營管理上犯了致命錯誤。天時地利俱備，阿里巴巴以“中國供應商”突圍成功，絕非偶然。
阿里巴巴大概是對價值觀和企業(yè)文化最為看重的中國企業(yè)。鐵軍文化又是阿里巴巴企業(yè)文化中非常醒目的部分，保留了早期阿里巴巴文化最完整最原始的“原漿”，或者說，阿里味兒最濃。
鐵軍文化，用其建設者之一俞朝翎的話說，“要講誠信，要講敬業(yè)，要講團隊的合作，要講擁抱變化”，就是創(chuàng)業(yè)的文化。
鐵軍文化中最突出的，是超強執(zhí)行力和有情有義。超強執(zhí)行力來自對規(guī)則的強力堅守。馬云曾經講過一個故事：在創(chuàng)業(yè)初期，曾經有兩個員工給客戶回扣，盡管他們的業(yè)績占整個團隊的50%，但是馬云自己下手，“咔咔把兩個人裁掉”了。類似的故事，在中供數(shù)不勝數(shù)。采訪中，有已經做到區(qū)域經理的，和上司個人交情很好，業(yè)績出色，就因為內部考試作弊，直接走人。
另一方面，如果沒有“有情有義”，很多“高壓線”就未必能被完全接納；高強度競爭伴隨的，就不一定是對團隊的忠誠。情義帶來的歸屬感、安全感和信任感，不是利益捆綁能替代的。
“超強執(zhí)行力”和“有情有義”，是鐵軍文化的基因。它們的父本，是阿里巴巴價值觀導向、使命感導引、客戶至上準則、102年公司愿景。它們的母本，是直銷的工作場景，是中國中小企業(yè)的鮮明氣質。
作為鐵軍曾經的成員，滴滴ceo(首席執(zhí)行官)程維對鐵軍文化的觀感是，在對“人”的琢磨上，阿里巴巴已經做到了極致，沒有其他公司可以相比。他的意思或許可以理解為，鐵軍文化最大的長處，在于激發(fā)人的潛能，成就人。
眼下的阿里鐵軍，無疑也在一個轉型變化的節(jié)點。b2b的春天已經來臨，阿里巴巴生態(tài)圈大業(yè)方興，鐵軍的升級轉型正在路上，那已是另一個大故事的起點。
無論時代如何變遷，鐵軍文化中最核心的部分—清教徒式的自我要求，對于成功的渴望，對于回報社會、創(chuàng)造價值的執(zhí)著，那些向上的、某種意義上也是美好的精神—在眼前這個“大眾創(chuàng)業(yè)”的時代，仍然重要而稀缺。
阿里鐵軍學習心得篇十七
每個人對于成功的定義不太一樣，什么才是企業(yè)的成功?賺錢，亦或是建設企業(yè)文化，亦或是承擔更多社會責任，實現(xiàn)宏偉愿景。阿里巴巴在不斷的摸索中，鍛造出有著阿里烙印的文化基因及“成功招數(shù)”。成功的招數(shù)并不多。但，能堅持下來并不斷優(yōu)化的更少，故而，成功的路上并不擁擠，阿里是成功案例之一。
企業(yè)文化，是最高級的管理。
明確的價值觀，細化到具體的行為準則，細化到一言一行，甚至考核激勵，不符合價值觀的人堅決清理掉。這個過程會很繁瑣也會經歷諸多考驗，如人性的弱點、人情的妥協(xié)，但作為管理者，必要有堅定的信心，把價值觀執(zhí)行到底，并且落實到組織內部，及團隊的各項工作中。凝聚人心是干事業(yè)的基石，有一個充滿正能量的價值觀并得到大家高度認可，團隊就有了歸屬感和方向感。
宜信公司也有非常明確的價值觀，并且在這一點上一直做的很好。山東分區(qū)亦有分區(qū)的價值觀，營業(yè)部有營業(yè)部的價值觀。關于青島第二營業(yè)部的價值觀，我還未準確地提煉出來，還只是在冰面以下，大家約定俗成但未明確說明的東西。讀完《阿里鐵軍》，我越發(fā)覺得這個價值觀要盡快提煉出來并堅定執(zhí)行。這個價值觀不會和公司的價值觀沖突，但是會更細化，更貼近我們營業(yè)部的真實情況。只有這樣，在招聘新人時，培訓時，管理時，才能形成青島二營獨特的文化和風格，才能讓大家的心更加凝聚，戰(zhàn)斗力更強大。
改變是拼出來的，要么出眾，要么出局。
“今天最高的表現(xiàn)是明天最低的要求”、“很傻很天真，又猛又持久”、“沒過程的結果是垃圾，沒結果的過程是放屁”……這些話是“中供鐵軍”總結的，話糙理不糙，充分體現(xiàn)出“拼”在人一生當中的意義。碰到挫折和暫時的失敗，鐵軍人會豪情地說一聲“sowhat(那又怎樣)”，還要大聲喊出來。永遠創(chuàng)業(yè)的鐵軍，最不怕的，就是在沒有資源的情況下，打拼出屬于自己的一片天。
目前我們在推一對一的面對面營銷，這個過程需要大家走出辦公室的舒適區(qū)，走出沒有拒絕的舒適區(qū)，走出面對非優(yōu)客對自己要求可以沒有那么高的舒適區(qū)。走出這一步，只是一個開始，還要經過繼續(xù)拼的階段，有人拒絕，有人無法堅持，這些都可以讓我們在這個行業(yè)中被淘汰。所以一旦找準了方向，精準了獲客，必須要堅持到底，死磕自己，管理者要死磕自己，作為直接跟客戶對接的客戶顧問，更要死磕自己。這樣才能做到真正的轉型，才能一勞永逸，不再在固話的模式及安逸中混吃等死。
堅決合法合規(guī)，永不觸碰高壓線。
“超強執(zhí)行力”和“有情有義”是鐵軍文化的基因。同時，阿里也有屬于自己的高壓線,它是鐵軍日常管理的基礎體制。它曾經被當做最不人道的規(guī)定,卻帶來了團隊超強的執(zhí)行力。這個詞意味著“不能觸碰,觸碰即死”,一旦觸碰了高壓線就等于辭職、被勸退或開除。被記入“高壓線”的行為有：虛假拜訪記錄、虛假報銷，就連考試作弊也算，這聽上去可能有些夸張，但我看到的是阿里對于制度、對于合規(guī)、對于誠信的堅定。當然，20到的3年間，高壓線由17條之多縮減到6條，阿里改變了“符合就走人,不符合就留下”的生死判決，為違規(guī)員工的去留成立了討論組，恰恰顯示出了與時俱進中的文化進步和對人的關注。
這就像我們每日宣導的合規(guī)，在行業(yè)大變動的時候，宜信大boss，唐寧說，宜信絕對配合任何部門的檢查，我們篤定自己在這個行業(yè)的地位，對自己的合規(guī)經營非常自信，所以行業(yè)監(jiān)管對宜信來講，是我們歡迎的好事，如果沒有自始至終的堅持合法合規(guī)，我想這次的考驗對我們來講就是一個大災難，但是因為我們始終如一的堅守住了底線，所以才會享受到合規(guī)經營對我們帶來的長遠收益。
阿里鐵軍學習心得篇十八
作為世界領先的互聯(lián)網(wǎng)技術和商務模式創(chuàng)新企業(yè)，阿里巴巴總部坐落于中國杭州西溪園區(qū)。作為一個企業(yè)，學習是其永恒的主題，不斷學習和創(chuàng)新是阿里巴巴的核心價值觀。為了提升員工的學習能力和創(chuàng)新意識，阿里巴巴總部組織了一系列的學習活動，讓員工深入了解行業(yè)的發(fā)展趨勢，拓寬知識面，提高綜合素質。
第二段：學習活動的內容和形式。
阿里巴巴總部舉辦的學習活動多種多樣，包括內部分享會、行業(yè)研討會、專題培訓等等。內部分享會是阿里巴巴員工之間相互學習的機會，員工可以分享自己的工作經驗和學習心得，從其他同事的經驗中獲取啟發(fā)和靈感。行業(yè)研討會則是邀請行業(yè)內專家和學者來總部進行交流，通過與外部專家的互動，加深對行業(yè)發(fā)展的認識。此外，阿里巴巴還會組織豐富多彩的專題培訓，以滿足員工的個性化學習需求。
第三段：對學習活動的參與和感受。
在參與阿里巴巴總部的學習活動過程中，我深刻體會到了學習的重要性和樂趣。通過內部分享會，我了解到了不同崗位上的優(yōu)秀同事的工作方法和技巧，受益匪淺。而參與行業(yè)研討會，我除了了解到了行業(yè)的最新趨勢和發(fā)展動態(tài)外，還結交了一些同行業(yè)的專家和同仁，建立了學習和交流的平臺。在專題培訓中，我可以根據(jù)自己的興趣和需要選擇學習的課程內容，真正實現(xiàn)了個性化學習的目標。
第四段：學習活動的影響和意義。
阿里巴巴總部組織的學習活動不僅提升了員工的專業(yè)素養(yǎng)和學習能力，也培養(yǎng)了員工的團隊合作意識和創(chuàng)新能力，提高了整個組織的競爭力。學習活動的形式和內容都非常充實豐富，既適應了員工的學習需求，也使組織能夠持續(xù)創(chuàng)新。通過學習活動，阿里巴巴總部不僅為員工提供了學習成長的平臺，也為企業(yè)未來發(fā)展提供了強大的人才支持。
第五段：個人在學習活動中的收獲和展望。
作為一名員工，我在阿里巴巴總部的學習活動中獲取了新的知識和技能，也拓寬了自己的視野和思維方式。通過與同事的交流和外部專家的互動，我深化了對行業(yè)的了解，鍛煉了自己的表達和分析能力。未來，我將繼續(xù)保持學習的態(tài)度，努力將所學應用到工作實踐中，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
總結：
阿里巴巴總部的學習活動讓員工能夠不斷提升自己，同時也為企業(yè)創(chuàng)新提供了持續(xù)的動力。借助內部分享會、行業(yè)研討會和專題培訓等形式，員工可以拓寬視野，加強團隊合作，提高創(chuàng)新能力。學習活動的組織和內容都得到了廣泛的認可和好評，進一步增強了員工的學習動力和積極性。在未來的學習路上，我相信阿里巴巴總部將繼續(xù)為員工提供更好的學習平臺和機會，幫助我們不斷進步。