總結(jié)是對過去經(jīng)驗的積累和借鑒，可以為未來的發(fā)展提供寶貴的經(jīng)驗?？偨Y(jié)要客觀公正，充分尊重他人的努力和貢獻。通過閱讀范文，我們可以學(xué)習(xí)和借鑒別人的總結(jié)方法和技巧。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇一
1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視，時刻強化安全意識。無論大、小會議，局(營銷部)黨組總是反復(fù)強調(diào)“安全管理無小事”，堅決杜絕麻痹大意和僥幸心理，反復(fù)叮囑全體員工時刻注意貨款、車輛、人身等安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。單位今年內(nèi)沒有發(fā)生任何安全責任事故，較好地保障了單位效益。
2.認真開展落實專項整頓工作。五月份，為認真落實省局(公司)兩個專項整頓工作，進行了認真的自查自糾，對存在安全隱患的一律整改。針對出租門店線路混亂、私自亂接電線的問題，加強對其的檢查管理，令其限期整改，尤其是對維修家電門面的氧氣、液化氣使用加強了管理。
3.加大檢查監(jiān)督力度，防止各類事故發(fā)生。堅持每月對配送分部進行一次不定期的綜合檢查和目標考核。主要包括配送資金核對、車輛行車登記等。在檢查中嚴格把關(guān)，認真核對并做到善于發(fā)現(xiàn)問題。對發(fā)現(xiàn)不按程序存款、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時間轉(zhuǎn)款的，一律按照規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，決不姑息。從而進一步及早杜絕了事故的苗頭，保障了貨款資金及時、安全回籠，防止了各類交通事故的發(fā)生。
五、后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開。
1.順利通過檔案工作檢查。今年，我們完成了對上一年檔案的歸檔工作，并順利通過了相關(guān)部門的檢查，因整潔、完備和準確受到檢查組的好評。
2.完善報賬制度，加強費用管理。財務(wù)上完成好了各項日常工作，按時向國稅、地稅部門上繳各項稅利。嚴格依照報賬制度，對原始發(fā)票認真審核，以“該報的一分也不少，不該報的一分也不報”的原則，嚴把資金關(guān)口，確保營銷部財經(jīng)秩序的穩(wěn)定有序。
3.熱忱服務(wù)，為職工解除后顧之憂。
生活服務(wù)中心始終遵循“全心全意為職工服務(wù)”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。一日三餐準備清潔可口的工作餐，及時為職工準備了防暑降溫用品，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂業(yè)。
六、仍需努力的方面。
1.員工綜合素質(zhì)相對滯后，有待提高;。
2.對員工所投入的教育和培訓(xùn)力度不夠;。
3.內(nèi)部績效管理機制不夠健全。
總之，今年通過全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標，但仍要針對不足之處繼續(xù)努力，著力改進，使今年效益更上一層樓。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇二
大家了解過煙草局煙葉技術(shù)員這個職業(yè)嗎?以下是本站小編為大家整理的煙草局煙葉技術(shù)員工作總結(jié)，歡迎大家閱讀!
今年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。
就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報如下：
一、不斷學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。
一年來，我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“隨時學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)””的優(yōu)良習(xí)慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度，堅持一切從我做起，實事求是。
以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，主動主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。
現(xiàn)把我的工作情況簡述如下：
1、今年1-12月份，共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次，學(xué)時個小時，學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次，其中煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)次，以會代訓(xùn)次，配送及營銷人員培訓(xùn)次。
本年度共進行次書面考試，參考人次。
新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人，通過人，及格率%;市場管理員資格考試，初級參考人，通過人，中級參考人，通過人，通過率%。
通過不斷變換培訓(xùn)方法、方法，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。
3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次，嚴格按照“六條禁令”進行監(jiān)督考評，通過實地走訪、電話回訪相結(jié)合的方法，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。
4、現(xiàn)有專賣人員人，系統(tǒng)在編人，社會招聘人。
執(zhí)法證件總數(shù)個，其中專賣檢查證件個，行政執(zhí)法證件個，聽證資格證個，無證人員人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方法，確保證件管理及時有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地調(diào)查，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢受理服務(wù)小組，公開舉報投訴電話,更好的發(fā)揮社會監(jiān)督和網(wǎng)民以及媒體監(jiān)督的作用。
6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶，處理上級交辦異常數(shù)據(jù)28戶，全部得到了零售戶的確認，隨機電話回訪738名零售戶，隨機抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問題進行核實落實，了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。
8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作;
三、高調(diào)做事、低調(diào)做人
在自身建設(shè)方面，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。
我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方法和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。
努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。
高質(zhì)量地去完成各項工作;二是在做好各項服務(wù)工作中，應(yīng)當樹立超前認識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。
要不斷研究新問題;三是還需加強理論知識與專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
今年，我局(營銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。
幾項主要經(jīng)濟指標完成情況
2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89;實現(xiàn)銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01。
3.今年實現(xiàn)毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97;綜合毛利率為19.24，與去年同期16.73相比增長2.51個百分點;單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49。
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
一、進一步維護組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強培訓(xùn)，強化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調(diào)整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務(wù)完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。
因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。
一是分層次及時傳達、學(xué)習(xí)上級紀檢監(jiān)察會議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的`宣講，重點收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會、黨務(wù)會和職工大會上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。
5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學(xué)可比。
全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營銷部)順利完成今年經(jīng)濟指標任務(wù)提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強對員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。
今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。
并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學(xué)的知識去解決問題。
認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
同時，通過政策、經(jīng)濟形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強化監(jiān)督考核。
為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內(nèi)部考核細則細化到個人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。
同時，成立了考評領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴格扣分，決不留情。
并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。
為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進入角色。
今年機關(guān)黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。
1.提高認識，規(guī)范經(jīng)營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。
隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。
在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認真按照上級有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2.整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟增長方式實現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。
表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強對終端市場的調(diào)控。
同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。
今年共購進一至三類卷煙3677大箱。
此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。
今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。
二是信息化建設(shè)實現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。
以電話訂貨為契機，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運行，達到了信息集中管理的目的，實現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實時共享，使經(jīng)營工作和專賣管理實現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。
為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。
三是管理方式實現(xiàn)了由被動接受向主動思考的轉(zhuǎn)變。
在新舊模式交替的關(guān)鍵時刻，在電話訂貨的運行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開展工作，進行有益的探索，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，我們自行設(shè)計印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。
4.不斷加強客戶服務(wù)職能，力爭實現(xiàn)“三員”有機結(jié)合、無縫對接，構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，增強服務(wù)的針對性和時效性，不斷提高客戶的滿意程度。
一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車頭作用。
我們在強化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了一套服務(wù)規(guī)范用語，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購工作。
二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”。
目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項服務(wù)，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評。
不但擴展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動整個營銷工作的規(guī)范化，理順銷售的業(yè)務(wù)流程。
下一步我們計劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。
三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。
我營銷部當前進行的一系列網(wǎng)建改革，是按照國家局提出的“電話訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算，現(xiàn)代物流”的目標和要求進行的。
在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中，我們把服務(wù)貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，扎扎實實地做好各項基礎(chǔ)性工作，把服務(wù)顧客的意識放在首位，提高客戶的滿意度，夯實網(wǎng)建基礎(chǔ)，使卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時間和開放的考驗。
四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強與零售戶的感情聯(lián)系，幫助零售戶進行市場分析和市場預(yù)測，引導(dǎo)他們銷售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的利益得到保障。
同時，我們還針對客戶的規(guī)模、性格及家庭情況，開展差異化、個性化服務(wù)。
對社會弱勢群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求，幫助其解決實際困難。
這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。
三、嚴格監(jiān)控，強化管理，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境
今年今年，我局的專賣管理工作以規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)為重點，為提升轄區(qū)市場卷煙凈化率做了大量艱苦細致的工作，主要體現(xiàn)在以下四個方面：
1.增強服務(wù)意識，加強法律宣傳，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。
同時加強專賣自身形象建設(shè)，通過學(xué)習(xí)《行政許可法》及相關(guān)法律條文，進一步改進工作方法，寓管理于服務(wù)之中，積極尋求其他部門的配合，為其他各項工作的順利完成創(chuàng)造出良好的執(zhí)法環(huán)境。
2.認真開展卷煙體外循環(huán)的專項治理工作，切實規(guī)范經(jīng)營行為。
認真落實國家局和省、市局的會議精神，強化內(nèi)部運行機制管理，加強內(nèi)部卷煙銷售、規(guī)范管理，專賣內(nèi)勤員每日通過卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)對每個客戶經(jīng)理的銷售與專賣管理工作進行監(jiān)督管理，對于出現(xiàn)的不規(guī)范行為，發(fā)現(xiàn)一例嚴懲一例。
另外，專賣檢查人員堅持每日對轄區(qū)市場進行檢查。
特別是在春節(jié)期間，專賣人員每天都保證了一人跟隨送貨車，既保證了貨物、貨款的安全，又對卷煙市場進行了監(jiān)控。
同時，我們還結(jié)合本地實際情況，協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門的關(guān)系，建立了密切協(xié)作、互通信息、反應(yīng)快速、聯(lián)合行動的辦案工作機制，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，緊密配合，有效地遏制了違規(guī)經(jīng)營行為的反彈，維護了正常的卷煙市場經(jīng)營秩序。
3.加強專銷結(jié)合，著力提高轄區(qū)市場凈化率。
一是每月堅持召開兩次專銷結(jié)合會，相互通報情況，找準問題，對癥下藥;二是專賣與銷售人員的聯(lián)動考核細則進一步細化，對“三員”實行捆綁考核;三是實行了“專賣員與客戶經(jīng)理一一對應(yīng)”的方式，對專賣管理考核細則進一步細化，明確了各片區(qū)管理責任并落實到人，有針對性地制定了從專賣分區(qū)劃片、責任到人、量化考核股長到內(nèi)勤管理員工作質(zhì)量考核表和日常工作流程表，從市場管理、規(guī)范辦案、精神文明建設(shè)、專賣綜合信息內(nèi)勤等方面確定目標任務(wù)，促使訪銷員、配送員更加重視轄區(qū)市場、專賣員更加關(guān)注轄區(qū)銷量。
同時，專賣人員在走訪市場中對出現(xiàn)的不正常情況能及時掌握、結(jié)合周邊價格變動等情況進行綜合分析，采取對違規(guī)的經(jīng)營戶進行不定期檢查、有效監(jiān)控等措施，提高了對轄區(qū)市場的監(jiān)管能力。
今年今年通過線人舉報我們共查獲兩起涉案金額較大的案件，并移送司法機關(guān)追究其刑事責任。
其中一起是4月份查獲的無證運輸案件(涉案金額6萬余元)，一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷售非法生產(chǎn)的煙草制品案件(涉案金額達23萬余元)，今年共計出動檢查車輛20臺次，檢查執(zhí)法人員150余人，查處各類違法、違章案件17起，扣押各類卷煙7473.6條，其中沒收假冒煙3198.2條，罰沒收入10800余元。
轄區(qū)市場的凈化率得到不斷提高。
4.加強素質(zhì)教育，專賣執(zhí)法水平不斷提高。
我們把切實提高專賣人員的素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強煙草專賣管理的首要任務(wù)來抓。
組織全體專賣人員深入學(xué)習(xí)了《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，并將其與《行政許可法》結(jié)合起來，認真分析當前在專賣執(zhí)法中存在的問題和不足，進一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風(fēng)。
同時制定了《管理服務(wù)誠信公約》，根據(jù)煙草專賣法律法規(guī)和服務(wù)管理體系建立了一套誠信等級考核體系，專賣部門根據(jù)這套體系在日常檢查和服務(wù)中如實記錄經(jīng)營戶的相關(guān)信息，采取記分的方式按月對經(jīng)營戶進行誠信等級評定，充分調(diào)動了經(jīng)營戶自覺守法的積極性。
四、嚴格整頓，安保工作警鐘長鳴
1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視，時刻強化安全意識。
無論大、小會議，局(營銷部)黨組總是反復(fù)強調(diào)“安全管理無小事”，堅決杜絕麻痹大意和僥幸心理，反復(fù)叮囑全體員工時刻注意貨款、車輛、人身等安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。
單位今年內(nèi)沒有發(fā)生任何安全責任事故，較好地保障了單位效益。
2.認真開展落實專項整頓工作。
五月份，為認真落實省局(公司)兩個專項整頓工作，進行了認真的自查自糾，對存在安全隱患的一律整改。
針對出租門店線路混亂、私自亂接電線的問題，加強對其的檢查管理，令其限期整改，尤其是對維修家電門面的氧氣、液化氣使用加強了管理。
3.加大檢查監(jiān)督力度，防止各類事故發(fā)生。
堅持每月對配送分部進行一次不定期的綜合檢查和目標考核。
主要包括配送資金核對、車輛行車登記等。
在檢查中嚴格把關(guān)，認真核對并做到善于發(fā)現(xiàn)問題。
對發(fā)現(xiàn)不按程序存款、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時間轉(zhuǎn)款的，一律按照規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，決不姑息。
從而進一步及早杜絕了事故的苗頭，保障了貨款資金及時、安全回籠，防止了各類交通事故的發(fā)生。
五、后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開。
1.順利通過04年檔案工作檢查。
今年，我們完成了對上一年檔案的歸檔工作，并順利通過了相關(guān)部門的檢查，因整潔、完備和準確受到檢查組的好評。
2.完善報賬制度，加強費用管理。
財務(wù)上完成好了各項日常工作，按時向國稅、地稅部門上繳各項稅利。
嚴格依照報賬制度，對原始發(fā)票認真審核，以“該報的一分也不少，不該報的一分也不報”的原則，嚴把資金關(guān)口，確保營銷部財經(jīng)秩序的穩(wěn)定有序。
3.熱忱服務(wù)，為職工解除后顧之憂。
生活服務(wù)中心始終遵循“全心全意為職工服務(wù)”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。
一日三餐準備清潔可口的工作餐，及時為職工準備了防暑降溫用品，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂業(yè)。
六、仍需努力的方面
1.員工綜合素質(zhì)相對滯后，有待提高;
2.對員工所投入的教育和培訓(xùn)力度不夠;
3.內(nèi)部績效管理機制不夠健全。
總之，今年通過全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標，但仍要針對不足之處繼續(xù)努力，著力改進，使今年效益更上一層樓。
一、加強政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身政治理論和思想道德水平
一年來，我重視加強自身的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的十八大精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，不斷用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“xxxx”的重要思想等科學(xué)的理論武裝自己的頭腦，堅持正確的政治方向，自覺遵守黨的路線、方針和政策和市、縣局(公司)的各項決策，始終以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強自己的黨性修養(yǎng)，增強了黨性觀念，全局觀念，紀律觀念，群眾觀念，確保政治敏銳，思想創(chuàng)新，始終與黨的路線和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持高度一致。
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在工作中，認真學(xué)習(xí)煙草科技知識，不斷增強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，注重煙草新科技的推廣與應(yīng)用，以提高煙葉質(zhì)量為己任，把自己學(xué)到的技術(shù)知識以培訓(xùn)的方式傳授給煙農(nóng)，不斷提高煙農(nóng)的種煙水平以生產(chǎn)適應(yīng)煙葉市場不斷變化的需要。
通過學(xué)習(xí)，樹立了作為一名煙草產(chǎn)業(yè)的技術(shù)人員，就是要切實為煙農(nóng)服務(wù)，抓好煙草生產(chǎn)的各項技術(shù)措施，真正把技術(shù)落實到田間地頭，不斷提高煙葉質(zhì)量，增加煙農(nóng)收入，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益同增長的正確人生觀。
三、圍繞本職工作，不斷創(chuàng)新進取，努力做好各項工作
(一)、狠抓科技培訓(xùn)、努力提高烤煙輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和煙農(nóng)科技種煙水平。
一年來共組織培訓(xùn)班和現(xiàn)場培訓(xùn)會50多場5000多人次，把自己掌握的優(yōu)質(zhì)煙栽培技術(shù)傳授給輔導(dǎo)員和煙農(nóng)，使煙農(nóng)真正掌握優(yōu)質(zhì)煙葉栽培技術(shù)，以提高全縣煙農(nóng)的種煙素質(zhì)。
(二)、加強輔導(dǎo)員的考核管理，努力落實《保山烤煙綜合標準》。
今年是標準是實施的第一年。
為確保標準真正落到實處，參與煙葉科制定各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的考核措施，嚴格烤煙生產(chǎn)過程考核獎懲，使輔導(dǎo)員既有壓力又有動力，調(diào)動了他們的工作積極性，大部分輔導(dǎo)員能認真深入煙農(nóng)家中，走到田間地頭，做到三翻五次、不厭其煩的講解和手把手的教。
真正使煙農(nóng)掌握，把技術(shù)應(yīng)用到煙田煙地，使今年的生產(chǎn)技術(shù)從育苗、預(yù)整地、規(guī)范移栽、揭膜培土、統(tǒng)防統(tǒng)治、科學(xué)封頂、合理留葉、成熟留養(yǎng)、科學(xué)烘烤、預(yù)檢預(yù)定級等環(huán)節(jié)有較大提高，標準的實施取得了一定的效果，全面提高了全縣烤煙生產(chǎn)水平。
(三)抓好預(yù)檢預(yù)定級，到收購站點復(fù)驗定級的收購工作。
今年全縣全面推行預(yù)檢預(yù)定級到戶的預(yù)檢模式，在預(yù)檢期間加大了考核督查力度，完善預(yù)檢工作制度，切實把預(yù)檢預(yù)定級工作作為今年煙葉平穩(wěn)收購的重點工作來抓，嚴格按照分片掛社包戶，預(yù)檢到等級的要求，全縣統(tǒng)一預(yù)檢工作流程，統(tǒng)一預(yù)檢簽封辦法。
認真落實好入戶預(yù)檢預(yù)定級工作，重點解決好混部位、混顏色、混級、正副組相混、扎把不規(guī)范、煙葉水分超限等問題，確實提高煙葉預(yù)檢質(zhì)量，實現(xiàn)上等煙合格率75%以上，中等煙合格率80%以上，為原級原調(diào)做好基礎(chǔ)工作。
收購點要隨時與預(yù)檢員聯(lián)系，輪到轄區(qū)內(nèi)農(nóng)戶交煙時，要求預(yù)檢員必須自己帶領(lǐng)涉及農(nóng)戶到收購點交售煙葉，便于收購點及時指出預(yù)檢存在的不足和掌握當時煙葉收購水平，使預(yù)檢質(zhì)量逐步得到提高，做到定級員所定等級與預(yù)檢員所預(yù)定等級基本相符，樹立收購工作在煙農(nóng)中的良好形象。
(三)加強管理，搞好收購。
收購工作是社會的的熱點和焦點，為切實搞好收購，在收購工作中認真貫徹落實省市烤煙收購工作會議精神，做到收購水平合理，加強各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的質(zhì)量協(xié)調(diào)，實現(xiàn)了平穩(wěn)收購，全縣從8月22日開秤，10月30日停秤，共收購煙葉19.4萬擔，完成了市委、政府下達我縣指令性收購任務(wù)。
實現(xiàn)產(chǎn)值9748.46萬元，中上等煙比例76.52%，其中上等煙比例36.84%，平均價10.05元/公斤。
其中紅大種植面積21642畝，收購總產(chǎn)量5.5655萬擔，收購總產(chǎn)值2759.71萬元，中上等煙比例74.19%(其中上等煙36.13%)，平均價9.92元/公斤。
四、存在問題和不足
一年來，雖然做了一些工作，有一定的成績，但還有很多問題和不足之處，主要有以下五個方面。
一是政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，認識不到位。
在平時，不注重學(xué)習(xí)，對學(xué)習(xí)重要性的認識不足，認為學(xué)不學(xué)一個樣，多學(xué)少學(xué)沒兩樣的錯誤思想，導(dǎo)致自己政治業(yè)務(wù)理論水平提不高，指導(dǎo)起工作吃力，不時出現(xiàn)失誤。
二是《保山綜合標準》貫徹落實有差距。
主要是培育壯苗有差距，部分地方苗弱苗叟，預(yù)整地質(zhì)量不高，部分地方?jīng)]有按時移栽結(jié)束，追肥提苗不及時，揭膜培土不落實，有的只揭膜不培土，統(tǒng)防統(tǒng)治不落實，有煙農(nóng)隨意打藥現(xiàn)象，封頂過深，留葉不足，成熟留養(yǎng)、分類編煙、科學(xué)烘烤指導(dǎo)不到位，預(yù)檢預(yù)定級不落實等環(huán)節(jié)有較大差距，導(dǎo)致我縣煙葉收購平均價低，效益不理想，沒有實現(xiàn)預(yù)期目標。
二是服務(wù)意識不強，服務(wù)不到位。
作為煙草職能部門，作為煙葉管理科的一名技術(shù)員，只有搞好服務(wù)，才能體現(xiàn)構(gòu)建和諧煙草，但在生產(chǎn)過程中，有時輔導(dǎo)員和煙農(nóng)提出問題不重視，聽之任之，認為是小事，不給與解釋和指導(dǎo)，損壞了煙草系統(tǒng)的形象。
三是自身業(yè)務(wù)水平有限，不注重學(xué)習(xí)提高。
在生產(chǎn)過程中，由于自身的業(yè)務(wù)水平有限，有時輔導(dǎo)員和煙農(nóng)提出問題自己無法解答，只是敷衍了之，制約了全縣科技種煙水平的提高。
四是存在驕傲自滿意識。
在工作中，認為自己對烤煙生產(chǎn)技術(shù)掌握全面，沒有多少人比自己懂，產(chǎn)生了驕傲自滿、狂妄自大的思想，損壞了自己的良好形象。
五是輔導(dǎo)員管理有差距。
一年來，通過嚴格的考核管理，輔導(dǎo)員素質(zhì)和能力有了較大的提高，但在考核過程中，存在包庇縱容，包容性過強，講人情等現(xiàn)象，使標準的落實出現(xiàn)了差距。
五、廉潔自律，維護兩個利益至上
作為一名黨員，我牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，正確對待名利、地位和權(quán)力，嚴以律己，防微杜漸，時刻自重、自省、自警、自勵，以共產(chǎn)黨人一心為公，無私無畏、光明磊落、驅(qū)邪除惡的浩然正氣，堅決有力地抵制一切腐朽思想的侵蝕和誘惑。
認真學(xué)習(xí)兩個條例、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定等有關(guān)精神，積極參加黨風(fēng)廉政建設(shè)圖片展和“示范與警戒”電教月活動，并結(jié)合《黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制》的相關(guān)要求，嚴格要求自己，帶頭清正廉潔，自覺做到政治上堅定，經(jīng)濟上干凈，工作上實干。
在烤煙收購期間，深入收購站點，平衡各站點的收購水平，努力做到平衡收購，不壓級壓價，也不抬級抬價，正確處理好三者利益關(guān)系，對在收購時出現(xiàn)等級強和偏弱現(xiàn)象，對涉及的收購人員提出嚴厲批評并手把手的教，進行奈心的講解，使收購人員切實掌握煙葉收購水平，努力維護煙農(nóng)利益和國家利益。
總之，一年來，我做了一些工作，但還存在很多不足，在今后的工作中要通過加強學(xué)習(xí)，規(guī)范管理，完善考核措施，全面提升執(zhí)行力，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，扎實苦干，充分發(fā)揮既是技術(shù)員又是煙葉科管理人員的作用，努力提高煙葉生產(chǎn)的整體水平，實現(xiàn)烤煙產(chǎn)業(yè)在我縣持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇三
20**年度，我局認真貫徹國家局、省、市局關(guān)于內(nèi)管的會議精神，同時加大力度落實內(nèi)部專賣管理監(jiān)督各項制度，切實加強對卷煙各個環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管，努力實現(xiàn)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作“流程化、精細化、痕跡化”的目標，特別是通過省、市局對內(nèi)管工作的檢查指導(dǎo)，當前工作存在的問題進一步整改到位，各項制度、工作流程得到了進一步完善，有效提高了我局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作水平?，F(xiàn)將20**年度內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作開展情況匯報如下：
我局專賣多次組織內(nèi)管人員學(xué)習(xí)，重點加強了對《煙草專賣法》及其實施條例、《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》、《行政處罰法》、《行政訴訟法》、省局《行業(yè)內(nèi)管專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》、專賣管理員等級培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，不但求“懂”，更求“精”。為了不斷提高專賣管理人員的法律意識、自律意識和責任意識，組織全體專賣人員每季度進行一次法律法規(guī)的知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考試成績備案備查。我局還組織對營銷相關(guān)人員進行相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)，扎實推進內(nèi)部專賣管理監(jiān)督長效機制建設(shè)，全面提高營銷工作人員自律意和規(guī)范意識。
為使20**年內(nèi)管工作得到更好的落實，確保內(nèi)部監(jiān)管取得實效，我局按照內(nèi)管工作流程要求制定了《20**年——區(qū)煙草專賣局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查實施方案》，根據(jù)省局創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局的標準要求，在20**年工作的基礎(chǔ)上，總結(jié)工作發(fā)現(xiàn)的不足，按照市局要求對我局的內(nèi)管工作標準和制度進行了細化，補充了高價位卷煙管理制度、卷煙打碼管理制度和相應(yīng)監(jiān)管措施。還制定了預(yù)警篩選制度并認真按照預(yù)警篩選制度對出現(xiàn)的可疑預(yù)警進行篩選和實地調(diào)查，提高日常監(jiān)管和網(wǎng)上監(jiān)管能力。
1、我局（營銷部）全年卷煙銷量186398.482萬支，預(yù)測銷量178371.060萬支，實際銷售比預(yù)測銷量多8027.422萬支，實際銷售金額為73862.437萬元。條均價79.25元，人均消費14.67條。所銷卷煙全部通過電話訪銷、物流配送，達到100%入網(wǎng)、100%落地、100%落戶銷售。
2、客戶動態(tài)。20**年我局新辦許可證456戶，注銷許可證484戶，處于暫停狀態(tài)狀態(tài)84戶，處于停業(yè)狀態(tài)4戶，無歇業(yè)戶，現(xiàn)有效持證經(jīng)營戶數(shù)2551戶。
3、網(wǎng)上日常監(jiān)管情況。
根據(jù)山西省煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督新的工作流程、工作職責及工作制度,進行網(wǎng)上監(jiān)控和查看營銷部上報的資料未發(fā)現(xiàn)異常情況，卷煙銷售百分之百入網(wǎng)、落戶、落地銷售；內(nèi)管股每天進國家、省、市局網(wǎng)站查看有關(guān)信息及貨源公示并打印備檔。20**年，我局共發(fā)生預(yù)警1730起，已處理預(yù)警1601起，不處理預(yù)警129起。預(yù)警分類：單品銷量月預(yù)警84起，單品銷量可疑大戶預(yù)警17起，訂單總量異常預(yù)警1206條、單次訂貨數(shù)量異常預(yù)警9起、多次訂貨異常預(yù)警4起、屬性頻繁變動預(yù)警32起、可疑拆單預(yù)警4起、零售戶違規(guī)活動預(yù)警354起、零售戶違規(guī)訂貨預(yù)警10起，針對以上異常情況，我局卷煙監(jiān)管人員對此異常情況進行實地調(diào)查，對于發(fā)生的違規(guī)預(yù)警情況，局領(lǐng)導(dǎo)及時組織內(nèi)部專賣管理監(jiān)管人員及市場監(jiān)管員等相關(guān)人員調(diào)查問題原因，產(chǎn)生預(yù)警的主要原因為：
一是客戶為彌補貨源，加大各別單品牌卷煙訂購量，導(dǎo)致銷量異常；
二是客戶前期未進貨導(dǎo)致銷量比例相對異常；
三是紅白喜事、蓋房用煙，造成客戶銷售需求增大；
四是超兩個周期不訂貨主要由于客戶家里有事電話故障、準備停業(yè)沒有訪煙。
通過系統(tǒng)查詢、實地調(diào)查、電話詢訪，我局零售客戶所訂購的卷煙符合實際銷售需求，客戶全部收到訂單所顯示的卷煙，單品牌卷煙訂購量符合市公司貨源投放范圍，沒有違法違規(guī)情況。
為不斷提高內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作水平，鞏固已經(jīng)取得的成效，我們將繼續(xù)推動內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作持續(xù)開展，做好以下幾個方面的工作：
1、不斷加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督機構(gòu)。要進一步明確崗位職責，加強對內(nèi)管工作人員的.教育培訓(xùn)和工作業(yè)績考核，檢查內(nèi)管人員的職責履行是否到位，切實提高執(zhí)行力。
2、創(chuàng)新內(nèi)管工作方法，提高內(nèi)管工作效率，充分發(fā)揮內(nèi)管工作在行業(yè)發(fā)展中的作用。
3、切實做好內(nèi)管網(wǎng)上資料的備案。每月進行內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查后要及時進行通報，按要求將生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計報表、審批手續(xù)、等相關(guān)資料、文件存檔備查，確保內(nèi)管工作相應(yīng)的資料齊全、裝訂規(guī)范。
4、繼續(xù)加強規(guī)范經(jīng)營教育培訓(xùn)。要通過不斷加強教育培訓(xùn)，反復(fù)灌輸內(nèi)管工作的重要性，以案例教學(xué)、反面教材、警示教育為主要載體，使行業(yè)人員充分認識到加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督的重要性、長期性和艱巨性以及違規(guī)經(jīng)營的嚴重性、危害性；要將法律法規(guī)知識的再學(xué)習(xí)、再教育活動制度化，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)取得實實在在的效果；要使行業(yè)干部職工從思想認識、意識覺悟方面真正樹立法制觀念、大局意識、責任意識、危機意識，提高規(guī)范經(jīng)營自覺性。
內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作是煙草行業(yè)的生命線，任重而道遠。在今后的工作中，我們要繼續(xù)站在國家利益至上、消費者利益至上的高度，扎實、深入、高效地開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作，為實現(xiàn)——煙草跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略目標保駕護航！
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇四
一、加強思想建設(shè)，提高黨員干部的政治理論水平。
（一）強化理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
堅持把學(xué)習(xí)作為提高干部職工素質(zhì)的重要手段，班子成員帶頭學(xué)習(xí)，采取集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、組織討論等形式，認真組織學(xué)習(xí)黨章及市局（公司）和縣委、縣政府相關(guān)會議、文件精神：分別學(xué)習(xí)了xx書記在全國黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會議及中紀委會上的講話、xx書記在xx屆中央紀委六次全會上的重要講話、中國黨史、馬占文書記在十二屆縣委十四次全委會議上的講話、《加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)體系》、《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制的規(guī)定》等，同時，黨支部還不斷加強專業(yè)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并將理論與實踐相結(jié)合，不斷提高工作管理水平。
（二）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，注重教育實踐。
一是支部組織黨員干部觀看了教育片《xx市反腐倡廉建設(shè)警示教育片》、《永遠的忠誠》、《欲蓋彌彰―腐敗案警示錄》、《暴風(fēng)雨中的懺悔――瀆職受賄案警示錄》等。用生動鮮活的事例教育了黨員干部，促使了黨員干部進一步強化遵紀守法、廉潔從業(yè)意識，切實筑牢反腐倡廉思想防線。
二是開展“堅持以人為本執(zhí)政為民理念、發(fā)揚密切聯(lián)系群眾優(yōu)良作風(fēng)”主題實踐活動，召開專題民主生活會，班子成員緊緊圍繞會議主題，聯(lián)系思想和工作實際，認真開展黨性分析和對照檢查。從思想、工作、作風(fēng)、廉政等方面查找自身存在問題和不足，深刻剖析，開展了批評與自我批評，進一步強化了作風(fēng)意識，營造出風(fēng)清氣正的工作氛圍。
三是在“七一”來臨之際，為慶祝建黨90周年到來，通過黨支部精心組織，帶帶領(lǐng)全體黨員、入黨積極分子和業(yè)務(wù)骨干參觀周恩來紀念館。舉辦由縣局干部職工自行表演的“唱響紅色經(jīng)典、回望激情歲月”為主題的唱紅歌比賽，一首首旋律優(yōu)美、膾炙人口的革命經(jīng)典歌曲表達了對祖國的無限熱愛，回顧黨的歷史，感懷黨的恩情。
二、加強組織建設(shè)，增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
（一）建立和落實機關(guān)黨建工作責任制。
為加強黨建工作，成立了以黨組書記畢曉峰為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，將黨建工作目標層層下達，建立目標考核機制，黨組一把手親自抓，相關(guān)負責人具體抓，逐項抓落實，不定期地對局機關(guān)支部組織開展活動情況進行檢查，切實做到黨建工作年初有計劃、半年有檢查、年終有總結(jié)。
（二）以完善的規(guī)章制度促進組織建設(shè)。
堅持“三會一課”制度，進一步完善黨務(wù)公開制度，增強黨組織工作透明度。建立和完善了黨內(nèi)民主選舉制度、黨員評議黨組織干部制度等，切實保障了黨員的選舉權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。制定和完善了縣局各項機關(guān)管理制度，成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《**縣煙草局工作日午間禁止飲酒的規(guī)定》等制度，有效實施管理，并層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責任書。
（三）深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動增強黨建工作生機和活力。
（四）做好發(fā)展黨員和黨費收繳工作。
一是xx年有3名員工積極向黨組織靠攏，遞交了入黨申請書，發(fā)展入黨積極分子1名，支部嚴格按照“堅持標準、保證質(zhì)量”方針，發(fā)展新黨員，對積極要求入黨的積極分子進行教育和培訓(xùn)，堅持做到成熟一個，發(fā)展一個；二是做好黨費的收繳與管理工作，全面完成黨費收繳、年報統(tǒng)計、黨刊訂閱和信息報送等任務(wù)。截止xx年11月，縣局黨員31名，黨費足額上繳850元整，黨費收繳做到了：按時交納、全額上繳，無漏報瞞報現(xiàn)象。
三、貫徹落實“以人為本，執(zhí)政為民”主題教育，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。
我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“以人為本，執(zhí)政為民”主題教育，始終把此項工作與本局的各項工作結(jié)合起來，做到一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核。一是認真落實**縣委關(guān)于全面開展城鄉(xiāng)基層黨組織結(jié)對共建工作的有關(guān)要求，深入到“結(jié)對共建”村――**縣楊郢鄉(xiāng)紅星村，認真開展了走訪慰問活動，為深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動增添了新動力。二是在“七一”前夕，開展走訪慰問離退休老黨員活動，讓老黨員切實感受到黨組織的關(guān)懷；三是對資助的兩名貧困生家庭進行了走訪看望，不僅在物質(zhì)上更是在精神上給予了貧困學(xué)生極大的鼓舞和支持。
四、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深化效能建設(shè)。
我局為深化效能建設(shè)采取了一系列措施：一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以一把手為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，做到機構(gòu)健全，人員到位，職責明確。二是強化紀律，隨時督查。要求機關(guān)干部、職工要遵守作息制度準時上下班。由督查室負責考勤，實行簽到制。全局干部職工上班期間要配帶胸牌，外出辦事必須標明去向公示牌，不得上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股等；三是強化效能，狠抓落實。我局始終把效能建設(shè)貫穿、滲透、融入到日常工作中去，堅持以效能推進工作，以工作檢驗效能，把效能建設(shè)成果體現(xiàn)到干工作、促發(fā)展上來，堅持做到全年工作有要點，階段性工作有計劃，月份工作有檢查，每周工作有安排，每天工作有日程，切實提高工作效率，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。四是開展作風(fēng)紀律整頓大討論活動，全體員工圍繞如何進一步加強和改進機關(guān)作風(fēng)，提高執(zhí)行力和辦事效率，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，更好的履行“兩個至上”開展了大討論。
五、黨建工作存在的問題及對策。
我局黨建工作雖然取得了一定的成績，但是，必須看到，我們在黨的建設(shè)工作中還存在不少問題和矛盾，黨建工作的體制機制和方式方法也存在著與新形勢不相適應(yīng)的地方。
(一）部分黨小組不重視黨建工作的現(xiàn)象依然存在。
表現(xiàn)在，一些負責人重業(yè)務(wù)輕黨建，落實黨建責任制不到位，造成部門的黨建工作任務(wù)不落實，工作不扎實。例如，一些部門黨員教育抓得不緊，自學(xué)制度堅持得不好，工作安排不結(jié)合實際，照抄照搬面上安排，工作流于形式。
對策：一是加大對黨建工作責任制的宣傳力度，進一步明確黨小組職責，增強各黨小組抓黨建的意識和責任感。二是加強對黨建工作責任制落實情況進行督促檢查，總結(jié)經(jīng)驗，查找問題，提出改進措施，督查結(jié)果向黨支部匯報。三是建立健全有效的黨建工作考核激勵機制。將部門落實黨建工作責任制的考核列入部門年度考核的'重要內(nèi)容，作為工作實績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據(jù)，引導(dǎo)部門重視抓黨建工作。
（二）黨建、業(yè)務(wù)“兩張皮”的情況還比較突出。表現(xiàn)在，一些部門的黨建工作與業(yè)務(wù)工作結(jié)合不緊，就黨建抓黨建，造成黨建與業(yè)務(wù)工作相脫節(jié)，削弱了黨建工作的成效。
對策：一是加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。定期組織舉辦黨員干部培訓(xùn)班，加強黨建業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力提高黨員干部的整體素質(zhì)，增強大局意識和工作水平。二是加強經(jīng)驗交流。通過組織機關(guān)黨建經(jīng)驗交流會，加強黨小組信息溝通和經(jīng)驗交流，以先進帶動后進，以點帶面推動黨建圍繞中心、服務(wù)大局整體水平的提高。
（三）黨建工作手段單一、方法陳舊的現(xiàn)象還比較普遍。突出表現(xiàn)在：一些部門黨員學(xué)習(xí)教育基本上都是采取開會學(xué)習(xí)、讀報紙念文件的方法，不注重教育方法的多樣性，黨員教育缺乏吸引力；一些部門黨員學(xué)習(xí)教育重數(shù)量輕質(zhì)量，開展針對性強、文化內(nèi)涵深、形式新穎活潑的活動少，不注重教育手段的生動性，影響了黨員教育的效果。
對策：一是結(jié)合機關(guān)黨建工作的新情況、新特點，每年確定1至2個主題鮮明的實踐活動，作為全年黨建工作的主線，確保黨建工作有條不紊地開展。二是積極探索活躍機關(guān)黨建工作的新途徑、新方法，多采取一些生動活潑、黨員樂于接受的教育形式，把開展黨員喜聞樂見的黨建活動作為活躍機關(guān)黨建工作的基本載體，融思想性、知識性、趣味性于一體，增強黨建工作的生機活力。
2012年，在市局（公司）和縣委、縣政府、縣直機關(guān)工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局領(lǐng)導(dǎo)班子將帶領(lǐng)全體干部職工繼續(xù)發(fā)揚奮發(fā)有為、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，不斷地發(fā)揮干部職工的主動性和創(chuàng)造性，全面提高機關(guān)黨建工作的整體水平。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇五
20**年，在市煙草局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞卷煙上水平的工作目標，繼續(xù)鞏固內(nèi)管長效機制建設(shè)，狠抓了內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的提升，全面規(guī)范行業(yè)內(nèi)部卷煙經(jīng)營行為，進一步加強日常監(jiān)管和同級監(jiān)管，始終把思想統(tǒng)一在市局(公司)的方針、政策和重大部署上，進一步規(guī)范經(jīng)營水平;扎實深入開展專賣內(nèi)部管理工作，使整體工作有了新的突破;圓滿地完成了上級下達的各項任務(wù);結(jié)合實際，現(xiàn)就xx區(qū)局今年的內(nèi)管工作簡要總結(jié)如下：
第一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認真安排部署，扎實深入開展工作。
提出全年內(nèi)管工作的四個重點：一是以嚴格執(zhí)行宜賓市局(公司)工作規(guī)范為重點按照工作規(guī)范和工作流程要求認真做好對卷煙經(jīng)營活動的監(jiān)管工作;
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇六
20**年，縣局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作認真落實“守衛(wèi)規(guī)范”要求，突出以防范真煙非法流通管控為重點，加強了預(yù)警處理、重點大戶監(jiān)管、教育培訓(xùn)、市場動態(tài)核查、市場訪查等工作，實現(xiàn)了內(nèi)管工作“流程化、精細化、痕跡化”的目標，并取得了較好的成績。現(xiàn)將20**年度專賣內(nèi)管工作開展情況報告如下：
1、開展預(yù)警篩選核查。
1—11月份，縣局內(nèi)管組在國家局內(nèi)管系統(tǒng)中共篩選并處理預(yù)警1171條，其中零售戶單次訂購數(shù)量預(yù)警427條，零售戶月訂購總量預(yù)警744條，開展大戶預(yù)警核查11次，重點大戶核查110戶。
2、加強市場動態(tài)信息核查。
縣局內(nèi)管組從營銷和配送方面共接收并處理市場動態(tài)信息反饋處理登記105條。異常情況種類主要是：房屋拆遷、不能正常開門經(jīng)營、長期不開門、改變經(jīng)營狀態(tài)、無經(jīng)營店面、店內(nèi)無商品等。針對發(fā)現(xiàn)的問題，內(nèi)管部門都能通知相關(guān)部門進行核查、整改。
3、加強內(nèi)部監(jiān)管，實現(xiàn)卷煙規(guī)范經(jīng)營。
20**年，內(nèi)管組每季度組織召開專銷聯(lián)席會，傳達市局相關(guān)文件精神、通報近期卷煙外流相關(guān)情況。每季度對營銷人員開展4次規(guī)范經(jīng)營知識培訓(xùn)、2次規(guī)范經(jīng)營考試，牢固樹立規(guī)范經(jīng)營理念，保障了內(nèi)管工作的順利開展。今年以來，共下達整改通知書12份，其中營銷4份，專賣7份，中轉(zhuǎn)站1份，不斷加強內(nèi)管服務(wù)營銷、服務(wù)專賣的職能，基本實現(xiàn)“一日一報”。
4、加強專銷聯(lián)動，執(zhí)行卷煙非法流通分析制度。
面對真煙非法流通現(xiàn)狀復(fù)雜、性質(zhì)嚴重、危害極大的局面，縣局內(nèi)管組強化卷煙非法流通治理，按月分析上報，及時通報5萬元以上真煙案件情況及本地真煙流動情況，努力做到事前、事中、事后全程監(jiān)管。截止目前，共上報5萬元以上真煙流入案件3起?？h局共卷煙外流24起，涉案卷煙199條，其中流向省外173條，省內(nèi)26條，流出的主要品牌有：玉溪（軟）、利群（新版）、黃山（新一品）、雄獅（紅）、黃鶴樓（天下名樓）、大前門（硬）、南京（軟金砂）等。其中，3月份流出卷煙4次，數(shù)量53條，12月份流出卷煙4次，數(shù)量81條，分別被市局經(jīng)濟處罰8672元、16200元，處罰人數(shù)122人。為進一步加強對卷煙外流的監(jiān)管，縣局年初建立卷煙外流通報群，堅持每日一報，目的是對卷煙外流情況“零容忍”，適時提醒，自加壓力，增強工作的力度，推進卷煙外流工作的'有效開展。
5、加強全面清查，確保規(guī)范經(jīng)營。
以全市開展28檔以上客戶實際經(jīng)營情況調(diào)查為契機，從核查零售戶真實經(jīng)營狀態(tài)入手進行全面走訪，認真做好大戶治理、嚴防非法流通工作，對庫存、銷量、訂貨、外流歷史等方面全面排查，形成總結(jié)報告，將監(jiān)管落到實處。經(jīng)過3次集中訪查，共排查30檔客戶48戶；29檔客戶171戶，28檔客戶119戶。通過“三員”互動和實地訪查，掌握其經(jīng)營動向，對有停、歇業(yè)打算的零售戶，引導(dǎo)其及時辦理申請停、歇業(yè)手續(xù)。截止目前，共引導(dǎo)零售戶辦理申請停業(yè)106戶、責令停業(yè)383戶，申請歇業(yè)108戶，取締違法違規(guī)大戶8戶，向營銷部門報備降檔零售戶54戶，有效預(yù)防了異常客戶的產(chǎn)生。
6、緊盯重點大戶，強化日常監(jiān)管。
對涉及大戶控制小戶、非法串貨、代訂代拿等異常情形的違規(guī)大戶由專賣內(nèi)管或各中隊進行“約談”，做好《約談筆錄》，進行情況了解、分析原因、針對性解決存在的問題，把重點大戶違法行為消滅在萌芽狀態(tài)。對輕微違法重點大戶，本著教育為主，懲罰為輔的原則，開展柔性執(zhí)法，進行行政指導(dǎo)告誡，出具《行政指導(dǎo)告誡書》，對其違法行為進行警告，督促整改到位。對一般違法重點大戶，依法進行查處，并按照《市卷煙零售戶記分制管理暨信用體系建設(shè)實施辦法（試行）》進行記分和停止貨源供應(yīng)處理。對嚴重違法重點大戶，嚴肅查處，并按照法律法規(guī)規(guī)定，及時責令持證人暫停煙草專賣業(yè)務(wù)、進行整頓。
7、緊盯關(guān)鍵節(jié)點，開展專項訪查。
在“中秋·國慶”到來之際，縣局開展了“兩節(jié)”市場專項訪查活動，訪查主要按照中隊轄區(qū)市場劃分，對七個市場進行走訪調(diào)查。本次訪查共走訪7個鄉(xiāng)場鎮(zhèn)75個零售戶，其中，金鎮(zhèn)10戶、朱湖5戶、車門10戶、10戶、15戶、10戶、15戶。內(nèi)管組嚴格按照相關(guān)制度，對存在卷煙外流、內(nèi)部違規(guī)、全面監(jiān)督，有問必查，有責必究。內(nèi)管組對重點轄區(qū)，重點問題深化治理情況進行“回頭看”，市場走訪中發(fā)現(xiàn)訂貨與實際經(jīng)營能力不相符4戶、經(jīng)營地址變更4戶。對營銷部門報送的17戶證卡不符情況核查，其中11戶已報停、4戶已整改到位、2戶已注銷。
20**年，縣局將緊緊圍繞省、市局大戶控住和真煙外流專項治理工作要求，深刻領(lǐng)會規(guī)范經(jīng)營對企業(yè)健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的重要性認識，積極構(gòu)建“制度完善、職責明確、監(jiān)管到位、獎懲嚴明”的監(jiān)管體系。具體措施是：
1、正視卷煙外流問題。開展卷煙外流情況專題分析，重點分析流出地、流向地、流出品規(guī)、價格等情況，正視外流問題，排查外流原因，落實防控措施。除此之外，內(nèi)管組還將以卷煙條碼為切入點，對卷煙外流原因進行深入調(diào)查，進一步完善防控措施。
2、加強市場訪查力度。將市場訪查作為了解市場、把握市場的重要手段，內(nèi)管組每月從重點大戶中選取部分客戶進行實地走訪，并加大市場檢查力度，積極探索與創(chuàng)新治理卷煙非法流通的新舉措和新方法，繼續(xù)加強內(nèi)控制度的監(jiān)督，從源頭上防止不規(guī)范行為。
3、健全信息對比機制。結(jié)合實際情況，完善訂單采集管理辦法，禁止冒用零售戶訂貨權(quán)限訂購卷煙，嚴禁使用公司電腦代訂、改單。內(nèi)管組還將加強對營銷條線人員的教育與監(jiān)督，實現(xiàn)內(nèi)管監(jiān)管的職能，在日?？己俗咴L過程中，加強相關(guān)信息收集，一旦發(fā)現(xiàn)“冒用零售戶訂貨權(quán)限訂購卷煙，使用公司電腦代訂、改單”，將嚴肅處理。同時，建立定期排查制度，定期開展公司內(nèi)網(wǎng)地址與訂貨ip地址對比篩查，配合好市局專賣內(nèi)管，通過技術(shù)手段進行排查比對。
4、完善違法違規(guī)大戶排查制度。嚴格執(zhí)行違法違規(guī)賣煙大戶調(diào)查制度，對排查出的違法違規(guī)大戶、存在外流傾向的外流大戶，嚴格查明違法違規(guī)賣煙大戶真實身份、查明大戶卷煙經(jīng)營及外流情況、查明外流卷煙所涉及訂單采集、資金結(jié)算、卷煙配送等是否存在內(nèi)部違規(guī)經(jīng)營情況、查明外流卷煙貨源組織和供應(yīng)的有關(guān)情況，當月確保做到違法違規(guī)賣煙大戶全部列入名錄。
5、完善內(nèi)管長效機制。進一步規(guī)范內(nèi)管制度流程，完善內(nèi)管體系和各項制度、政策的監(jiān)督執(zhí)行，加強違規(guī)線索的核實處理，加大考核和責任追究力度，堅持內(nèi)管月度分析通報制度，定期上報內(nèi)管相關(guān)資料，努力實現(xiàn)“制度化、規(guī)范化、日常化、信息化”的“四化”工作目標。
6、加強部門間溝通協(xié)調(diào)。專賣內(nèi)管牽頭，定期召開聯(lián)席會議，加強與營銷、配送部門溝通與協(xié)調(diào)，建立內(nèi)管工作經(jīng)驗、技能交流溝通的平臺。定期組織開展營銷、物流人員培訓(xùn)，不斷提升規(guī)范意識、責任意識。
7、跟蹤關(guān)注大戶庫存。專賣、營銷做好經(jīng)營指導(dǎo)，對風(fēng)險客戶的庫存落實跟蹤管理，執(zhí)行每周一報，定期開展風(fēng)險分析，強化經(jīng)營指導(dǎo)，提醒理性訂煙，注重信息溝通，及時發(fā)現(xiàn)潛在的問題，針對不同表現(xiàn)的大戶采取不同的處理辦法，達到對癥下藥的效果，將各環(huán)節(jié)經(jīng)營行為牢固地約束在嚴格規(guī)范的軌道。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間，我與xx分行已經(jīng)攜手走過第三個年頭，也經(jīng)歷了第二個完整的會計年度。
回首過去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長。
2016年5月22日，我行正式成立國際業(yè)務(wù)部。
2016年是不平常的一年，今年截至2016年11月底，收付匯量完成濟南分行下達的全年計劃的168%，國際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計劃的183%。
兩大核心指標均提前超額完成任務(wù)。
一個人的進步離不開整個集體的成長，在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多，實現(xiàn)了自己的個人價值。
今年主要的工作有：
1、堅守崗位，時刻牢記崗位職責，將精細合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實到每日的工作中。
本人在部門內(nèi)擔任進出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核、綜合統(tǒng)計分析崗位。
我時刻牢記崗位賦予我的使命，通過每日的核查反饋，力爭提高部門國際業(yè)務(wù)操作水平，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險，深化對國際結(jié)算的理解。
2、貫徹落實上級行下發(fā)的國際業(yè)務(wù)管理制度、產(chǎn)品流程。
“和諧發(fā)展、共同成長、精細合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心，在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過程中，高度重視經(jīng)營的安全性、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加重要。
因此，在生產(chǎn)中一定做到有章可循，有章必循。
在收到上級行下發(fā)的關(guān)于國際業(yè)務(wù)條線各項規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，并依據(jù)我行實際，擬定實施細則，推動客戶經(jīng)理運用，并對條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進行監(jiān)督指導(dǎo)。
為加強我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)的管理，根據(jù)《中信銀行濟南分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)管理流程》，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)實施細則》。
規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，發(fā)揮了國際業(yè)務(wù)條線與會計條線的協(xié)調(diào)配合作用，促進了我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營。
3、積極響應(yīng)分行國際業(yè)務(wù)條線檢查，配合會計部門組織轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行情況自查，對外匯新政策變化進行及時的傳導(dǎo)，保障外匯經(jīng)營合規(guī)性。
“外匯無小事”，當前經(jīng)濟環(huán)境復(fù)雜，國家外匯政策多變，為適應(yīng)客觀金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn)，通過召集視頻會議、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對分行外匯從業(yè)人員進行了多次培訓(xùn)。
2016年7月27日我部通過國際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準入人員考試，之后積極組織營業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準入考試，并以通過率92.3%的優(yōu)秀成績通過考試，為勝利支行、廣饒支行申請外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)限創(chuàng)造了必要條件。
同時，為應(yīng)對11月份濟南分行國際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專項檢查，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對公司授信檔案進行自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題進行補充完善。
經(jīng)過一個多月的努力，順利通過專項檢查，未發(fā)現(xiàn)任何實質(zhì)性問題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改。
4、根據(jù)國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況對各經(jīng)營機構(gòu)進行統(tǒng)計分析，并督促完成考核指標。
協(xié)助公司部完成國際業(yè)務(wù)客戶資源的確認及考核，落實支行和客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)的績效考核和綜合評價工作。
對各分支行進行國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況統(tǒng)計分析，每周通報國際業(yè)務(wù)到期情況、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，落實業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做，積極建設(shè)結(jié)算渠道，為明年國際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲備工作。
5、認真對待外部數(shù)據(jù)報送，保證數(shù)據(jù)報送質(zhì)量。
綜合崗位職責中負責國際業(yè)務(wù)各項報表、數(shù)據(jù)的匯總、分析和報送，國際業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析是一項繁瑣、細致的工作。
針對不同的監(jiān)管部門、考核口徑，有不同的報送實現(xiàn)及要求。
2016年在面對各監(jiān)管部門的各項報表中未出過差錯，保證了數(shù)據(jù)報送質(zhì)量。
尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計、及國際收支申報中，該工作在外匯管理局對我行外匯經(jīng)營考核中最高比重。
我部積極主動與國家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門溝通交流，營造融洽和諧的工作氛圍。
確保每一筆申報數(shù)據(jù)的“及時、準確、完備”。
在認真完成每日的國際收支申報核查工作后，我部在2016年前三季度國際收支申報非現(xiàn)場核查通報中實現(xiàn)“零差錯”的成績，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績的取得也與每日的付出息息相關(guān)。
6、勤于總結(jié)，工作中多思考，時常多想幾個為什么。
在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗的同時，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會。
針對每日核查的國際收支統(tǒng)計申報工作，本人撰寫了《國際收支申報中應(yīng)注意的問題》一文，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在十月刊上順利發(fā)表。
這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。
同時，積極參與八月份xx市金融學(xué)會組織的“金融支持實體經(jīng)濟，助推黃藍兩大國家戰(zhàn)略實施”征文比賽，撰寫《金融發(fā)展支持實體經(jīng)濟的機制分析-以xx市為例》一文，并在評選中榮獲一等獎，為分行及個人均增添了榮譽。
回首過去的一年，是艱難奮進的一年，是小有收獲的一年。
xx分行國際業(yè)務(wù)實現(xiàn)了較大跨越，但就我個人來說這還遠遠不是收獲的時候。
當務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開摸清道路，個人實現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高，積極努力適應(yīng)充滿激情和挑戰(zhàn)的國際業(yè)務(wù)崗位。
下一步我將努力充實自己在外匯政策法規(guī)的理解，本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合、代理行渠道的建設(shè)，在開展業(yè)務(wù)的同時履行好把握風(fēng)險、確保業(yè)務(wù)合規(guī)的崗位職責。
xx分行是一個大家庭，我們每個人所取得的成績與我們整個行的發(fā)展息息相關(guān)，實現(xiàn)了自己的工作價值才能實現(xiàn)自己的個人價值，行領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)我：“做事情要看大不看小，看遠不看近，要勇于擔當。
眼前的成績是暫時的，不斷的`努力開拓進取才是無止境的。
只要每個人都盡自己最大的努力，我們有理由相信xx分行會有更加美好燦爛的明天。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇八
3、把監(jiān)管的環(huán)節(jié)由內(nèi)部經(jīng)營人員延伸到零售終端，組織開展了打擊非法批發(fā)、收購?fù)饬骶頍熜袨榈幕顒印?BR> 4、加強了監(jiān)督檢查。成立了監(jiān)管考核領(lǐng)導(dǎo)小組，對規(guī)范經(jīng)營以及內(nèi)部監(jiān)管措施的落實情況進行定期和不定期的檢查。
5、發(fā)動全社會的力量進行監(jiān)督，我局公布了舉報電話和信箱，讓廣大零售客戶監(jiān)督我們做好規(guī)范經(jīng)營工作，同時提高了廣大零售戶的自覺守法經(jīng)營意識，使其自覺抵制非法經(jīng)營行為，促進我們做好規(guī)范經(jīng)營工作。通過以上措施，提高了經(jīng)濟運行質(zhì)量，樹立了良好的煙草形象。
四是嚴格辦理程序，強化零售許可證管理。上半年，根據(jù)省、市各級部門相關(guān)文件精神，對本縣轄區(qū)卷煙零售許可證進行延期更換，為切實履行煙草部門行政審批事項的行政職能，進一步規(guī)范工作程序，增加工作透明度，提高工作效率，更好的服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)社會，我局辦理煙草專賣零售許可證的法律依據(jù)、條件、程序、時限以及案件處理相關(guān)情況在縣政府公開信息處公示，并在辦公樓設(shè)立了服務(wù)大廳，公示了辦理程序，設(shè)立了咨詢臺，并實行“便民式、一站式”服務(wù)。三月底我局順利完成轄區(qū)內(nèi)1070戶卷煙許可證換發(fā)新證任務(wù)，截止六月底新辦理零售許可證141份，為徹底消滅“無證戶”和“空白村”扎實向前推進。
（五）扎實推動行風(fēng)工作的開展。
上半年我局先后開展了開展“陽光服務(wù)”、***監(jiān)督活動、廣泛宣傳和執(zhí)法服務(wù)活動、卷煙銷售優(yōu)質(zhì)服務(wù)等活動。通過樹立行業(yè)新形象，努力加強自身建設(shè)逐步形成“干事、創(chuàng)業(yè)、為民”的良好氛圍。
（六）深化用工分配制度改革。按照省、市局的工作部署，以“規(guī)范秩序、提高效率、增強活力”為目標，積極召開宣傳動員會，做細做實思想政治工作，組織職工學(xué)習(xí)了改革基本政策，并進行了制度改革知識問答，進一步統(tǒng)一了思想，激發(fā)了廣大員工的積極性和主動性，為進一步推動制度改革奠定了基礎(chǔ)。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇九
下半年，如東縣局（分公司）將堅持以_新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，勇于擔起“爭當表率、爭做示范、走在前列”時代使命，全面貫徹“十四五”總體要求，堅定不移落實“推動高質(zhì)量發(fā)展、推進高效能治理、造就高素質(zhì)隊伍”三大戰(zhàn)略目標，切實把思想和行動統(tǒng)一到國家局、省局、市局的部署安排上來，確保各項任務(wù)順利完成。重點做好以下工作：
（一）堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)地位不動搖。
始終牢記“央企姓黨”的政治屬性，嚴格落實全面從嚴治黨主體責任、監(jiān)督責任，以實實在在的成效改進作風(fēng)、推動發(fā)展。一是加強政治理論學(xué)習(xí)。以學(xué)習(xí)貫徹黨的_精神為重點，以多種形式加強黨員教育培訓(xùn)，堅持集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合，不斷提高干部員工政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力。二是擦亮融合黨建品牌。以圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營抓黨建作為工作重心，充分發(fā)揮“紅色小組”作用，下好黨建和業(yè)務(wù)“一盤棋”。設(shè)立“黨員先鋒崗”，讓黨員先鋒在工作中亮明身份，樹立形象，營造比狀態(tài)拼干勁、比實績拼位次的濃厚氛圍。三是深化黨風(fēng)廉政建設(shè)。依托“廉政文化室”，持續(xù)推進廉政文化進機關(guān)活動，打造黨風(fēng)廉政建設(shè)沉浸式課堂，創(chuàng)建有影響力的廉政文化品牌。通過深入開展黨紀政紀條規(guī)教育、案例警示教育和反腐倡廉宣傳教育活動，筑牢拒腐防變的思想防線，營造學(xué)廉、崇廉、守廉、倡廉的環(huán)境氛圍。
（二）高擎利劍強監(jiān)管護市場。
（三）堅持不懈優(yōu)化市場狀態(tài)。
堅持“總量控制、稍緊平衡、增速合理、貴在持續(xù)”方針，確保呈現(xiàn)穩(wěn)中有進、進中向好的發(fā)展態(tài)勢。一是高質(zhì)高效完成加盟終端建設(shè)。按照“建一戶、成一戶、精一戶、影響一片”的原則，持續(xù)推進加盟終端建設(shè)，進一步提升建設(shè)質(zhì)效，確保在１１月底前，完成指標數(shù)建設(shè)，并達標上線運行。二是對標對表完成消費環(huán)境建設(shè)。對標全省（第三組）覆蓋率排名，注重建設(shè)數(shù)量，按上報需求，完成３０４個吸煙點（區(qū)、室）建設(shè)；對表數(shù)據(jù)統(tǒng)計節(jié)點，力爭在１０月底前全部安裝到位、系統(tǒng)錄入到位，為全省對標走在前列打好基礎(chǔ)。三是持之以恒抓好三大平臺工作。持續(xù)保持數(shù)據(jù)爭先的韌勁，確保各類考核指標全區(qū)排名前列，重點關(guān)注消費會員數(shù)量、會員活動及負庫存整改等指標，力爭加分項，避免減分項。四是以點帶面推進誠信小組建設(shè)。在確保覆蓋率１００％，小組活動每月全覆蓋、線下活動每兩月全覆蓋的基礎(chǔ)上，以“五個一”、優(yōu)秀誠信小組評比活動為著力點，不斷完善誠信小組組織功能。五是常態(tài)化抓好規(guī)范整治工作。專銷協(xié)同繼續(xù)抓好隱形問題客戶的監(jiān)管，對其暴露出的關(guān)聯(lián)店及上下鏈不法分子，加強監(jiān)督跟蹤和線索收集，力爭找到解決問題的突破口，同時加強內(nèi)部人員規(guī)范管理，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部人員有參與卷煙營銷違法違規(guī)問題和線索的，一查到底，絕不姑息，從嚴處理。
（四）加快建設(shè)高素質(zhì)人才隊伍。
緊緊圍繞建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化人才隊伍的目標，注重培養(yǎng)專業(yè)能力、專業(yè)精神，著力造就一支有理想守信念、懂技術(shù)會創(chuàng)新、敢擔當講奉獻的職工隊伍。一是完善青年員工成長“規(guī)劃圖”。將青年人才培養(yǎng)劃分為四個階段，建立實習(xí)期、成長期、提升期、成熟期全跟蹤的培養(yǎng)計劃，各時期培養(yǎng)各有針對和側(cè)重，符合人才成長規(guī)律，著力培養(yǎng)復(fù)合型、創(chuàng)新型人才，為企業(yè)提供充足的人才儲備。二是把牢員工隊伍思想“總開關(guān)”。充分發(fā)揮江蘇煙草企業(yè)理念和南通煙草團隊公約等企業(yè)文化的引領(lǐng)和支撐作用，加大宣貫力度，創(chuàng)新載體建設(shè)，增強廣大干部員工的使命意識和責任意識，培養(yǎng)勇于擔當?shù)闹魅宋桃庾R，自覺把人生追求融入企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的進程中。三是立足崗位練就過硬“真本領(lǐng)”。堅持理論與實踐相結(jié)合，重視職業(yè)技能在工作中的綜合運用，常態(tài)化開展各類技能培訓(xùn)和技能比賽，加大優(yōu)秀技能人才的選拔和培養(yǎng)力度，進一步提升員工專業(yè)素養(yǎng)和解決問題的能力。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇十
根據(jù)市局全年專賣管理工作要求，結(jié)合我局實際，2012年我局專賣管理工作將繼續(xù)深入開展市場整治、打假打私、內(nèi)部監(jiān)管、專賣隊伍建設(shè)和許可證管理工作。今年著重要抓好以下幾個方面工作：
一、市場管理和卷煙打假工作。
1、強化責任，嚴格監(jiān)管，保證實現(xiàn)市場凈化率達標。我們對本地的市場凈化水平有著清醒的認識。2012年，我們將采取切實措施，加強日常監(jiān)管，在節(jié)假日期間積極開展市場整治行動，特別是無證戶和名煙名酒店的取締工作，強化責任意識，確保每次行動取得良好實效，加強痕跡化管理，不斷鞏固和提高市場凈化水平，努力凈化我縣卷煙市場，為業(yè)務(wù)經(jīng)營提供良好的市場環(huán)境。
2、明確目標，乘勢而上，確保打假破網(wǎng)有新突破。卷煙打假任重道遠，我們要努力提高打假破網(wǎng)的能力和水平。今年我們要聯(lián)合各執(zhí)法部門，加強協(xié)調(diào)，自我加壓，爭取在全縣范圍內(nèi)破獲1個制售假煙網(wǎng)絡(luò)，并努力消除破網(wǎng)盲區(qū)。按照“打擊與防范并舉、查大案與破網(wǎng)絡(luò)并舉”的方針，加強協(xié)作，綜合治理，把卷煙打假工作向縱深推進。
二、內(nèi)部監(jiān)管工作。
1、在去年的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范各項工作，達到提質(zhì)增效的目的，努力形成制度體系、監(jiān)督體系、考評體系既獨立完備又融會貫通、相互約束，上級監(jiān)督、同級監(jiān)督、同步開展、有機結(jié)合的立體監(jiān)管格局，我局要根據(jù)這一內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的總體思路，緊密結(jié)合自身實際，認真研究具體的措施和辦法，切實抓好貫徹落實，徹底規(guī)范我局內(nèi)部經(jīng)營行為。
2、加強內(nèi)管長效機制的建設(shè)，完善同級專賣監(jiān)管的長效機制，著力突出事前和事中的監(jiān)管，強化監(jiān)管措施，細化監(jiān)管流程，硬化痕跡化管理，形成涵蓋卷煙經(jīng)營全過程的內(nèi)控體系，注重自律意識、主動監(jiān)管意識、主動接受監(jiān)管意識的建立和提升，實現(xiàn)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督的制度化、規(guī)范化和日?；?。
三、隊伍、組織機構(gòu)。
以堅持和維護煙草專賣制度為中心、以強化內(nèi)部監(jiān)管和市場監(jiān)管為重點，切實做到統(tǒng)一機構(gòu)設(shè)置、明確職能定位、規(guī)范崗位管理，不斷優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高專賣隊伍整體素質(zhì)，提高依法行政、文明執(zhí)法的能力和水平，逐步實現(xiàn)數(shù)量型向質(zhì)量型的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)專賣管理的專職化和專業(yè)化。
1、專賣人員、機構(gòu)要嚴格按照x煙人【2007】7號文件要求配備齊全、落實到位，保證人員分工、職責和比例。
2、執(zhí)法隊伍要加強執(zhí)法責任意識和執(zhí)法服務(wù)意識，牢記。
行業(yè)責任、牢記意識形態(tài)的轉(zhuǎn)變，從行動領(lǐng)域和意識領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)責任與服務(wù)的辯證統(tǒng)一。
四、加強零售許可證管理工作。
嚴格執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》和《煙草專賣許可證申請與辦理程序規(guī)定》，按照規(guī)定時限辦理許可證的新辦、停歇業(yè)、恢復(fù)訪銷等工作，受理許可證新辦等業(yè)務(wù)時，要嚴格把關(guān)，根據(jù)市管員的核實情況，報部門負責人審核，最后由主管局長審批，嚴格按照規(guī)定程序逐級審批、辦理，確保行政許可卷宗的內(nèi)容完整，歸檔及時，檔案管理規(guī)范有序。
五、學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。
2012年我們將繼續(xù)加強軟硬件管理，保障專賣管理工作有序運作，在提高專賣人員基本操作能力的基礎(chǔ)上，積極邀請上級老師進行各類專賣管理操作技能培訓(xùn)，提高運用水平，力爭向?qū)Ｙu管理現(xiàn)代化不斷邁進。
2012年1月1日。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇十一
一年來始終保持卷煙打假的高壓態(tài)勢，有效地遏制了不法煙販的售假行為，為維護卷煙市場的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。
一是立足市場眷查、廣泛發(fā)動群眾提供信息，查找、經(jīng)營違法涉煙案件線索。
二是主動出擊，積極聯(lián)合公安、工商等部門開展專項行動，加強對交通運輸要道、周邊交界地帶、配貨站、火車站、長途客運站等重點區(qū)域、重要環(huán)節(jié)的檢查，查找案源。三是打擊制售假煙違法行為，查處違法案件。四是明確職責，制定考核辦法，建立目標責任制。五是對無證戶、配貨站、外地送貨車輛建立監(jiān)管檔案，并適時監(jiān)控。六是專管員堅持晚間巡查，對省臼間班車進行監(jiān)控。通過對各個環(huán)節(jié)的全面監(jiān)控，有效遏制了制售、販運假冒偽劣卷煙等違法行為的發(fā)生，提高了市場凈化率。
五,深入開展法律法規(guī)宣傳，推進專賣依法行政。
狂年，我局始終把煙草專賣法律法規(guī)及行業(yè)政策的宣傳放在突出位置。向社會宣傳煙草專賣零售許可證管理辦法及許可證辦理程序，并對各項程序進行了公示。同時積極組織開展了、629、124及不向未成年人售煙等法制宣傳活動，出動人員32人次、宣傳車輛8臺次，發(fā)放各類宣傳單3500張、舉報卡1000張。深入基層，面向社會，宣傳行業(yè)政策，通過組織召開客戶培訓(xùn)會、發(fā)放致零售戶的一封信、懸掛宣傳標語、組織秧歌隊、設(shè)立展臺和咨詢臺等形式進行法律宣傳，使得煙草專賣法律和政策深入人心，近而提高了煙草專賣管理部門的公眾形象。為全面推進依法行政工作，20xx年3月31日，我局邀請旗政府^v^主任進行法制講座及行政執(zhí)法知識的培訓(xùn)。通過此次法制講座培訓(xùn)，統(tǒng)一了廣大干部職工思想認識，增強了法制觀念，為推進我局依法行政工作奠定了良好基礎(chǔ)。
狂年，我局認真組織學(xué)習(xí)了《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》、《憲法》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法》、《行政復(fù)議法實施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《物權(quán)法》等法律法規(guī)及職業(yè)技能知識。集中組織培訓(xùn)5次，共33課時。為滿足職業(yè)教育培訓(xùn)和提高專賣管理人員職業(yè)技能的需要，我局將職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)作為本年度專賣培訓(xùn)工作的重點，按照市局關(guān)于職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)工作的要求，結(jié)合我局的實際工作，制定職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)計劃、方案、措施，采取了集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式，注重職業(yè)技能鑒定工作，最終在技能鑒定考試中取得了初級通過率100%，中級通過率50%的成績。
狂年，我局按照市局對創(chuàng)建工作的安排，圍繞建設(shè)嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力的左旗煙草的目標和要求，深入開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動，認真制定方案、建立組織，及時召開動員會進行研究部署，建立健全了各項規(guī)章制度。將優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建工作與加強基礎(chǔ)性建設(shè)緊密結(jié)合。投資改建服務(wù)大廳，實現(xiàn)了法律咨詢、許可受理、投訴舉報、假煙識別等一攬子便民服務(wù)，在行政許可和管理做到了程序規(guī)范，依法管理。今年，我局共受理行政許可23份，全部符合《零售許可證管理辦法》及《零售戶合理布局規(guī)劃》，扎實推進優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建工作。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)眼一年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，過去的一年無論是對社里而言，還是對我自己來說都是忙碌而充實的一年?？偨Y(jié)一年中的工作，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂：工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肅穆的佛殿里、在雄偉的大山間到處留下我快樂的足跡，一起和游客們放聲歌唱……細細地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導(dǎo)游生活。
導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是導(dǎo)游必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個值得終身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導(dǎo)游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。細細總結(jié)自己20xx年帶團的成功之處，大致如下。
1、通過多年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表我就永遠是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提。隨著改革開放，我國社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，文化內(nèi)涵在不斷地豐富、知識更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 2、要時刻牢記導(dǎo)游的職責，認真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》和《卡瓦格博國旅散客中心的導(dǎo)游管理條例》，努力的實施好旅游接待計劃，做好聯(lián)系游客、協(xié)調(diào)各種關(guān)系、認真講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、耐心、周到的做好導(dǎo)游服務(wù)工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。對游客提出的不合理的、不可能實現(xiàn)的要求和意見，本著實事求是的原則，耐心細致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。
3、努力讓自己的講解做到更好，導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情等的介紹。在導(dǎo)游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開河，使游客沒有被蒙蔽、愚弄的感覺，不引起游客的反感、責備、投訴，不影響旅游計劃的實施。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑藏區(qū)文明的重任，因此我們導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩和信任，其次，在導(dǎo)游講中，清楚、簡潔流利的語言表達，這是導(dǎo)游講解基本的要求;另外在講佛教文化，人文景觀時，其歷史背景、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說明。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。當然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)?！庇哪瑧?yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現(xiàn)。
4、旅游是一種社會群體活動，它涉及到社會生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，而其活動的主體是人，我們業(yè)內(nèi)常說，自己是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有。”旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個團隊，就要迅速的觀察團隊人員的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點，以便找準自己導(dǎo)游服務(wù)的切入點，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對自己有初步的好感。在旅游服務(wù)過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進行積極的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，根據(jù)游客對人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時間、游覽順序上，在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)的變化;根據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強度，適度的進行娛樂活動。
5、導(dǎo)游工作內(nèi)容繁多，一次團隊旅游活動不是也不可能是一個導(dǎo)游來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個地方導(dǎo)游來說，景點導(dǎo)游、飯店、賓館、司機等組成一個工作集體，來完成一次旅游活動。這就要求地陪導(dǎo)游必須要有良好的協(xié)作精神，良好的合作精神是組織好旅游活動，高質(zhì)量的完成導(dǎo)游服務(wù)的前提，只有地陪、司機等各方密切協(xié)作，共同努力，旅游活動就會順利和諧的進行，我們所做的各項旅游服務(wù)也會讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的最大享受，獲得心里上的最大滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業(yè)贏得信譽，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體和為旅行社創(chuàng)造最大的利潤。
從事導(dǎo)游工作幾年來，最深的感受就是學(xué)海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少”的尷尬。工作實踐中越來越感覺到知識積累和經(jīng)驗積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江?！?，所以在20xx年的工作中，我將會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的知識和文化，努力總結(jié)20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務(wù)，做到服務(wù)最優(yōu)秀，利潤最大化，游客滿意化。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇十三
經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點。
辦公室作為事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高。
我們必須具有先進的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)公司未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)文秘寫作、建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短，來增強服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作。
出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，并能及時打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。
紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫，并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。
制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的'理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項工作井然有序。
四、嚴格要求自己，時刻警醒。
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
五、存在的不足。
在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。
六、今后努力的方向。
今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為公司的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇十四
（一）營銷工作：卷煙系統(tǒng)外銷售受全國經(jīng)濟下行壓力的影響，銷量略有下滑。卷煙銷售結(jié)構(gòu)持續(xù)提升，效益有較大幅度增長。
（二）專賣工作：行政許可證受理情況，新辦證153戶，注銷45戶。
（三）煙葉工作：全縣簽訂煙葉種植合同475份，種植煙葉面積17241.3畝，分布在15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)70個村，其中順利建成了長岡、高興兩個萬擔鄉(xiāng)鎮(zhèn)。通過狠抓深冬翻、帶營養(yǎng)土移栽以及井窖式移栽、平衡施肥、合理打頂留葉和下部不適用煙葉處理，煙葉田間長勢均衡度等均優(yōu)于往年。因受“5.18”特大洪澇災(zāi)害影響，全縣15個產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙葉遭受不同程度受災(zāi)，全縣煙葉受災(zāi)面積7042.9畝，其中絕收3228.6畝、嚴重1849.2畝、中度956畝、輕度1008.5畝，涉及煙農(nóng)389戶，。目前，全縣煙葉已進入采收烘烤階段，烤后煙葉質(zhì)量正常，清級扎把、煙葉收購準備等工作正在有條不紊的開展。
（四）內(nèi)部管理工作：制定了各項制度，加強了管理，實行三級考核機制，細化考核目標，形成逐級考核、層級管理體制模式；豐富了企業(yè)文化建設(shè)，增強了職工的凝聚力。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇十五
2020年是新中國成立70周年，是銅仁煙草三年規(guī)劃抓穩(wěn)固之年，站在沿河煙草新一輪發(fā)展的歷史方位上，抓好各今年的工作意義深遠?？偟囊笫牵阂粤?xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，全面落實全省、全市煙草工作會議和全縣經(jīng)濟工作會議要求，落實新發(fā)展理念，聚焦目標指標，同舟共濟強黨建、穩(wěn)狀態(tài)、提結(jié)構(gòu)、控成本、增效益等各項工作，穩(wěn)中有升、穩(wěn)中求進工作要求，篤力奮楫推動我縣煙草高質(zhì)量發(fā)展。
主要預(yù)期指標是：生產(chǎn)收購煙葉8.05萬擔，上等煙比例65%以上;銷售卷煙12510箱，力爭12545箱，確保單箱均價達到33300元，力爭達到33400元;完成一起煙葉網(wǎng)絡(luò)案件，一起五萬元以上案件，完成一般程序案件63起。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇十六
20xx年總體工作思路是：以黨的十八大精神為指引，圍繞“四個一流”目標，突出“規(guī)范、創(chuàng)新、文化、幸?！彼膫€關(guān)鍵詞，進一步夯實營銷體系、執(zhí)法體系、管理體系、監(jiān)督體系、人才體系“五位一體”工作布局，打造“服務(wù)武煙、法治武煙、創(chuàng)新武煙、陽光武煙、活力武煙和幸福武煙”。
（一）著眼終端，優(yōu)化培育，努力打造服務(wù)武煙。
按照“控制總量、稍緊平衡”的調(diào)控方針，堅持“控總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價格、降庫存”為目標，進一步調(diào)優(yōu)市場狀態(tài)，提升品牌培育、終端建設(shè)和服務(wù)客戶三個能力。
1、注重協(xié)調(diào)發(fā)展，提升品牌培育能力。要加強信息采集分析。在鞏固常態(tài)化信息采集機制的基礎(chǔ)上，針對市場特點，開展專題調(diào)研，及時跟蹤人口、居民收入、價格庫存、消費規(guī)格等指標，準確把脈市場商情變化，完善信息收集、分析和應(yīng)對機制，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析方法，堅持用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)分析，加強信息的整合與應(yīng)用；要完善工商協(xié)同。
2、堅持以點帶面，提升終端建設(shè)能力。以“四同”為核心，努力構(gòu)建“在終端著力、靠終端發(fā)力”的營銷新格局，分三個層次推進終端建設(shè)。一是做精示范戶。在96戶終端示范達標基礎(chǔ)上，全面推廣4s終端管理，重點提升零售戶綜合經(jīng)營能力，為“信息采集、消費跟蹤、品牌培育、宣傳促銷”等現(xiàn)代終端功能作用打好基礎(chǔ)。二是拓展目標戶。通過組織現(xiàn)場觀摩、心得交流等形式，拓展提升目標終端戶經(jīng)營意識，改進陳列習(xí)慣，促進硬件投入，提升終端形象，形成示范片、示范區(qū)，實現(xiàn)卷煙銷售、消費跟蹤等現(xiàn)代終端功能。三是跟進基礎(chǔ)戶。關(guān)注硬件條件相對較好的零售戶，重點發(fā)揮卷煙銷售功能，主要引導(dǎo)其優(yōu)化環(huán)境、提升形象，切實提升客戶整體盈利水平。
3、強化內(nèi)培外訓(xùn)，提升服務(wù)客戶能力。一方面，要強化培訓(xùn)實效。圍繞“終端建設(shè)、品牌培育、引導(dǎo)能力”三大培訓(xùn)主題，對內(nèi)開展“我的提升計劃”及“我的策劃方案”兩項活動，提高營銷人員分析能力、溝通、引導(dǎo)能力，對外開展現(xiàn)場觀摩、心得交流、計算機應(yīng)用等的培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)營能力，為現(xiàn)代終端功能的發(fā)揮夯實基礎(chǔ)。另一方面，要推進物流成本控制。把握“現(xiàn)代、經(jīng)濟、適用、效率”的物流建設(shè)要求，延伸配送服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化整合物流線路，進一步降低物流成本費用。
（二）內(nèi)管外打，群防群控，努力打造法治武煙。
堅持立足本地，完善“打假破網(wǎng)、市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管”三個體系建設(shè)，優(yōu)化證件管理，優(yōu)化隊伍建設(shè)，推動專賣管理工作再上新水平。
1、構(gòu)建立體打假，推進打假破網(wǎng)社會化。完善“部門聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的打假體系，著重用好“兩個力”，借用外力，深化多警種合作，整合內(nèi)力，探索所隊一體化打假機制，形成打假合力，實現(xiàn)兩個“新突破”。一是在尋找案源上要有新突破。二是在互聯(lián)網(wǎng)案上要有新突破。
2、注重多措并舉，推進市場監(jiān)管精細化。突出以非流煙的管控與查處為重點，繼續(xù)完善“打擊嚴厲、管理到位、疏導(dǎo)及時、服務(wù)周到”的市場監(jiān)管體系：聯(lián)橫合縱打重點。聯(lián)合公安機關(guān)“打源頭”，聯(lián)合工商部門“管終端”，聯(lián)合交通部門“堵卡口”，實現(xiàn)專項整治與日常監(jiān)管雙管齊下。進一步深化“說理式執(zhí)法”應(yīng)用，從行政處罰領(lǐng)域延伸到行政許可管理，通過網(wǎng)站、報紙、廣播、電視及開展送法下鄉(xiāng)等活動，加大許可宣傳力度，做到依法依規(guī)，寬嚴相濟。
3、突出規(guī)范經(jīng)營，推進內(nèi)管監(jiān)督常態(tài)化。繼續(xù)以“防外流、排隱患、促規(guī)范”為目標，著重做好“兩個2、一個3”：完善兩個機制。完善每月專銷互動例會機制、專銷協(xié)同核查機制，加強專銷一線人員的協(xié)同配合；完善4：4：2內(nèi)管三員聯(lián)動考核機制，做到有案必報、有案必查、有案必問責。用好兩個系統(tǒng)，應(yīng)用好“內(nèi)管信息系統(tǒng)”和“內(nèi)管模擬分析監(jiān)管系統(tǒng)”，提升內(nèi)管數(shù)據(jù)分析的運用能力。借助三個載體。利用好“卷煙零售戶守法經(jīng)營宣講會”，引導(dǎo)誠信守法經(jīng)營；加強與武義工商聯(lián)的聯(lián)合宣傳，有效應(yīng)對“武義超市”現(xiàn)象；執(zhí)行好“四看、八問、五查”內(nèi)管走訪標準，加強日常內(nèi)管監(jiān)管。要充分認識到“天價煙”整治的極端重要性，強化全員治理意識，切實防治反彈。
（三）注重精實，優(yōu)化體系，努力打造創(chuàng)新武煙。
堅持“精實管理”主線，緊扣“管理創(chuàng)一流”目標，不斷優(yōu)化管理體系，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。
1、深化目標管理。目標是“風(fēng)向標”、“拉力器”，要把深化目標管理放在企業(yè)管理首要位置，抓住兩個環(huán)節(jié)：一是目標制訂環(huán)節(jié)務(wù)求科學(xué)合理。二是目標落實環(huán)節(jié)確保管控到位。目標落地是目標管理的關(guān)鍵，要抓好三個載體：抓目標承諾。中基層負責人簽訂“部門目標承諾書”，員工層發(fā)放“崗位目標管理卡”，促進目標執(zhí)行落地。抓方案進度。堅持目標分析報告制度，尤其是注重目標的自評制度，各部門、各崗位要養(yǎng)成目標分析習(xí)慣，增強目標分析能力，實行“每月一小結(jié)，每季一分析，年終一評價”制度，要深度分析目標完成結(jié)果和過程，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的工作經(jīng)驗得失。
2、優(yōu)化管理要素。遵循“更加規(guī)范，更富效率”為導(dǎo)向，按照“有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責、健全的標準體系、順暢的信息傳遞和嚴格的績效管理”要求，進一步健全完善“六有”管理要素。要梳理制度體系。各科室要對現(xiàn)有制度文件進行一次全面梳理，建立一套規(guī)章制度的統(tǒng)一管控和更新維護機制，確保制度及時識別、便于查找。要開展職責“回頭看”。全員參與，部門把關(guān)，對現(xiàn)有崗位職責進行再梳理，重點工作納入崗位職責，消除職責模糊交叉地帶，并在管理體系建設(shè)系統(tǒng)進行錄入。要健全工作標準。要突出以崗位對標為抓手，進一步提煉崗位干事要素指標，為干事有標準、工作上水平提供支撐。要暢通信息傳遞。重點加強“個人工作平臺”的應(yīng)用，特別是深化“工作計劃”模塊，“工作協(xié)同”模塊的應(yīng)用深度。以現(xiàn)有信息系統(tǒng)為抓手和參照物，不斷優(yōu)化管理流程，推進流程標準化，標準信息化。要完善績效考核。1月，開展績效管理體系調(diào)整完善意見建議征集活動，2—3月，集中研討論證，力爭一季度完成定稿，績效考核與目標管理相呼應(yīng)，考核圍繞目標兼顧過程要素，積分獎勵突出對主要業(yè)績和貢獻大小。要持續(xù)優(yōu)化文件。堅持“統(tǒng)分結(jié)合，以我為主”，結(jié)合班組建設(shè)，開展“我的文件我來改”活動，在此基礎(chǔ)上，建立完善由科室內(nèi)審員為主導(dǎo)的體系文件持續(xù)優(yōu)化機制，維護體系文件動態(tài)管理。
3、推進創(chuàng)新管理。創(chuàng)新是企業(yè)進步的靈魂。要切實解決創(chuàng)新動力不夠、能力不足的問題，堅持“1234”齊步走：組建一支隊伍。按照“特長引領(lǐng)，內(nèi)訓(xùn)驅(qū)動”工作思路，兼顧專業(yè)特長、年齡知識等的互補性，在各科室部門選拔一批能力強、干勁足的員工，組建一支10—15人的創(chuàng)新工作小組，強培訓(xùn)，壓擔子，培育創(chuàng)新活動骨干力量，以點帶面，推動全員創(chuàng)新發(fā)展氛圍的提升。建立“兩項機制”。建立創(chuàng)新成果學(xué)習(xí)交流機制。繼續(xù)堅持qc小組活動進度碰頭會制度，根據(jù)條線對口原則，由創(chuàng)新小組成員精選省、市優(yōu)秀創(chuàng)新項目成果、qc成果進行分析點評，分享創(chuàng)新成果，拓展創(chuàng)新思路，提升創(chuàng)新能力；完善創(chuàng)新激勵機制。進一步完善創(chuàng)新金點子征集和優(yōu)秀創(chuàng)新管理員的評選和獎勵制度，加大獎勵力度，激發(fā)創(chuàng)新動力。打造“三層格局”。努力構(gòu)建以“金點子征集為塔基，qc小組活動為塔身，創(chuàng)新項目研究為塔尖”的“金字塔形”創(chuàng)新研究格局，開展一次“金點子”評比，納入星級積分。堅持以會代訓(xùn)、實踐參與的形式，扎實推進qc小組活動。年底召開一次qc成果發(fā)布會。探索建立創(chuàng)新課題庫，申報一個創(chuàng)新研究項目，積極參與市局創(chuàng)新研究與推廣應(yīng)用。實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)向”。要從“要我創(chuàng)新”向“我要創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，“沒有創(chuàng)新就是落伍”，樹立崗位創(chuàng)新理念；要從“骨干創(chuàng)新”向“全員創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，立足解決身邊工作中的問題，充分激發(fā)全體員工的創(chuàng)新參與和創(chuàng)新實效。要從“單兵突擊”向“協(xié)同會戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向，注重加強部門之間的相互合作，優(yōu)勢互補，整合創(chuàng)新力量。要注重從“管理創(chuàng)新”向“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，管理創(chuàng)新難度增大，要重點挖掘?qū)Ｙu、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新著力點，務(wù)求創(chuàng)新實效。
（四）突出規(guī)范，深化作風(fēng)，努力打造陽光武煙。
以構(gòu)建“公開透明、規(guī)范自律、監(jiān)管到位、和諧穩(wěn)定”的陽光武煙為目標，強化內(nèi)部監(jiān)督體系建設(shè)。
1、深入推進“兩項”工作。要突出加強物資采購（宣傳促銷）的規(guī)范化，全面實施運行“兩項”工作工具書，邊運行邊完善，進一步理順職責流程，確保各個環(huán)節(jié)嚴格規(guī)范化落地，在規(guī)范的前提下，逐步提升工作效率。要完善決策民主，繼續(xù)加強“三重一大”和“五個議事規(guī)則”的學(xué)習(xí)和執(zhí)行，繼續(xù)實施黨組成員、黨總支（支部）書記聯(lián)系員工制度，充分發(fā)揮新一屆職工代表職能作用。要深化辦事公開。進一步梳理辦事公開內(nèi)容，開展科室公開聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)，加強溝通與督查，確保公開及時到位。
2、切實加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。要認真貫徹落實中紀委十八屆二次全會精神，結(jié)合黨總支及下屬支部換屆之際，加強基層黨組織建設(shè)，要以“廉情風(fēng)險點管控”的探索為切入點，夯實紀檢監(jiān)察基礎(chǔ)工作。嚴格執(zhí)行省委“六個嚴禁”，嚴格對照落實省市局“貫徹中央八項規(guī)定”實施辦法，以優(yōu)良的黨風(fēng)、政風(fēng)打造陽光政務(wù)、陽光企務(wù)、陽光執(zhí)法、陽光供貨、陽光采購。
3、扎實推進財務(wù)資產(chǎn)監(jiān)督。強化預(yù)算管理。結(jié)合資金監(jiān)管系統(tǒng)應(yīng)用和規(guī)范報銷培訓(xùn)，加強預(yù)算編制與執(zhí)行的監(jiān)控。完善定額標準。修訂完善業(yè)務(wù)招待費、車輛運行費、會議費、差旅費等定額標準，努力降本增效。加強合同監(jiān)管。分類別制定合同范本，梳理財務(wù)、紀檢、法規(guī)、需求部門等的審核要素，加強合同簽訂、履約的過程管控，防范法律風(fēng)險。切實加強全面審計問題的整改落實。
4、注重加強安全風(fēng)險防控。嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，調(diào)整完善安全應(yīng)急預(yù)案并加強學(xué)習(xí)演練，狠抓防火安全和防交通事故兩個重點，梳理各級安全檢查重點，加大檢查力度，加強安全設(shè)施設(shè)備運維管理，加大安全物資的投入力度，對照安全國標認真整改落實，力爭達到國家（二級）水平。重視網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控和科學(xué)應(yīng)對，妥善信訪處置，維護安全穩(wěn)定大局。
（五）文化引領(lǐng)，強化培訓(xùn)，努力打造活力武煙。
以打造“有能力、有魄力、有動力、有活力”的活力團隊為目標，緊扣企業(yè)人力資源管理三大關(guān)鍵性因素“領(lǐng)導(dǎo)層魅力、中基層能力、員工層活力”，打造活力武煙。
1、增強領(lǐng)導(dǎo)層魅力。切實加強領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，著力在提升領(lǐng)導(dǎo)力、思想力、組織力、團結(jié)力上下功夫，注重塑身帶人，在思想、品德、知識、自律上做表率，以堅定的信念鼓舞人，以高尚的品格感召人，以良好的作風(fēng)凝聚人，以模范的行動帶領(lǐng)人，當好領(lǐng)頭雁，做好引路人，激發(fā)團隊干勁。
2、提升中基層能力。以增強中基層負責人綜合能力素質(zhì)為目標，圍繞“創(chuàng)新發(fā)展、團隊建設(shè)、學(xué)習(xí)應(yīng)用、計劃執(zhí)行、組織指揮、總結(jié)評估、溝通協(xié)調(diào)、崗位業(yè)務(wù)、決策判斷、應(yīng)變處置”十項綜合能力，強化培訓(xùn)與實踐，探索構(gòu)建中基層負責人綜合考評機制，突出團隊建設(shè)和創(chuàng)新發(fā)展兩項重點能力建設(shè)，中基層負責人要創(chuàng)新團隊管理方式方法，力求帶好隊伍，激活團隊，要加強思想政治工作能力學(xué)習(xí)和鍛煉，力求講的出來，講的進去。
（六）以德育人，以人為本，努力打造幸福武煙。
把“幸福武煙”建設(shè)納入今后一個時期的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，這也順應(yīng)了“兩富浙江”建設(shè)的時代潮流?！靶腋Ｎ錈煛苯ㄔO(shè)的初步思路是：以快樂工作為立足點，以文化管理為根基，以素質(zhì)提升為著力點，以三個組織為主導(dǎo)，努力在精神富有上下功夫。主要設(shè)想是：通過2—3年的建設(shè)，逐步形成“幸福武煙”的價值理念、工作機制和評價標準，持續(xù)推動企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，最終實現(xiàn)員工“快樂工作、快樂生活”的目標。
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煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇十七
轉(zhuǎn)眼xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，認真對待，及時辦理。
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。
1，熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2，對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
3，控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。
如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。向武姐開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺得那是因為武姐的真誠感動了他們，挽回了最大的損失。
為甚么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當中，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像武姐那樣，我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金。
所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習(xí)慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應(yīng)熱愛本職工作，熱愛銷售。
任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。
金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇十八
上半年我局的各項工作都取得了一定成績，與上年相比有了較大程度的進步，但與上級的要求和兄弟縣市比，仍有一定的差距，主要存在以下不足：
客戶經(jīng)理在綜合素質(zhì)、工作奉獻度等方面與目前的營銷工作要求存在一定的差距，應(yīng)對市場的變化，抗擊能力不夠。
個別轄區(qū)專管員未按apcd市場檢查方法的要求安排檢查計劃，市場巡查不到位，未達到2個月全覆蓋；市場基礎(chǔ)工作仍有不到位的情況，存在亮證不規(guī)范、假私煙公開擺賣等現(xiàn)象。
從往年的煙葉收購情況看，我縣煙葉質(zhì)量與市局和工業(yè)方面要求還有較大差距。同時，受今年洪澇災(zāi)害影響，煙葉產(chǎn)質(zhì)量受到一定影響。合作社仍處于初建階段，缺乏市場經(jīng)營管理經(jīng)驗，專業(yè)化服務(wù)作用發(fā)揮不明顯，覆蓋面相對較窄。一些煙水工程項目所在村未能履行管護責任，存在項目重建輕管問題，導(dǎo)致一些煙水工程不能及時有效發(fā)揮作用。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇十九
2020年，在市局(公司)黨委和縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹全省、全市煙草工作會議精神，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，切實改進工作作風(fēng)，聚焦重點，狠抓落實，較好地完成了全年各項目標任務(wù)。
(一)煙葉工作穩(wěn)步推進。一是目標任務(wù)圓滿完成。2020年，全縣落實種煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)16個、種煙村104個、種煙組304個、種煙主體1094個，落實種植面積4.58萬畝，播種育苗39.5829萬盤，移栽株數(shù)4587.43多萬株，配套肥料4.6868萬套。收購煙葉8萬擔、完成計劃任務(wù)100%，煙葉總產(chǎn)值9519.6萬元，畝產(chǎn)值2743.4元，戶均收入87016.14元，均價1189.95元/擔，上等煙比例52.47%。二是種植品種優(yōu)化到位。通過加大宣傳力度，采取專項督查、盯村盯戶、建議鄉(xiāng)(鎮(zhèn))強行鏟除等措施整治長期以來自育品種泛濫問題，徹底杜絕了自育品種，全面種植k326、云煙87等正規(guī)品種，為煙葉風(fēng)格特色彰顯打下了堅實基礎(chǔ)。三是“三基本”基本實現(xiàn)。4月17日開始移栽，4月30日移栽進度達98%;9月15日烘烤進度達95%;10月16日全面完成收購工作任務(wù)。四是煙葉烘烤水平顯著提升。明確專人負責全縣煙葉烘烤培訓(xùn)指導(dǎo)工作，組建專業(yè)化烘烤隊伍，配備124名烘烤師，明確工作職責，整體烘烤水平有了鮮明提高。五是煙葉質(zhì)量認識進一步提高。通過強化收購隊伍和分級隊伍等級質(zhì)量和作業(yè)流程操作培訓(xùn)，評級員對等級質(zhì)量判斷和認識有了大幅度提高，“兩工位”操作更加規(guī)范，分級純度明顯提升，長期以長、寬、大進行分級和評級的情況得到明顯轉(zhuǎn)變。六是煙葉風(fēng)格特色彰顯。2020年送審樣品通過專家組評吸、農(nóng)殘檢測、外觀質(zhì)量評價，我縣煙葉品質(zhì)得到了中煙公司的普遍好評。七是關(guān)鍵技術(shù)措施落實到位。2020年，育苗、起壟、移栽、施肥、病蟲害防治、打頂留葉、成熟烘烤、專分散收等各個環(huán)節(jié)關(guān)鍵技術(shù)措施的落實較好，為煙葉質(zhì)量的提升、產(chǎn)量的完成提供強有力的保障。八是專業(yè)化服務(wù)隊伍組建有力。共組建育苗隊伍19支、機耕隊伍16支、移栽隊伍16支、植保隊伍7支、烘烤隊伍12支、分級隊伍12支。九是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有序推進。協(xié)助后坪鄧家溪水庫水源援建工程建設(shè)管理,已完成總工程量48%;完成2020年度91座烤房設(shè)備損毀更新工作;完成后坪標準化站點建設(shè)前期相關(guān)工作;協(xié)助縣管護辦完成了工程管護資料的收集、歸檔工作。
(二)卷煙營銷量價齊升。一是圓滿完成目標任務(wù)。全年累計銷售卷煙12445箱,完成計劃任務(wù)12370箱的100.61%,同比增長125箱;累計實現(xiàn)卷煙銷售收入39824萬元,同比增加1563萬元;單箱均價達32000元/箱，同比增加944元/箱;實現(xiàn)卷煙銷售毛利10274.36萬元(不含稅)，同比增加475.98萬元，毛利率達29.93%，同比下降0.41個百分點。二是“五個深挖”持續(xù)推進。按照“五個統(tǒng)籌”的要求，深挖“五類市場”，卷煙市場潛力得以進一步挖掘。三是品牌培訓(xùn)力度加強。堅持高端引領(lǐng)、中端帶動的品牌培育思路，進一步滿足消費者對“新、奇、特”和“中、細、短及爆珠卷煙”的個性化、多元化需求，圍繞大品牌、大市場評價機制，重點聚焦貢獻度高、競爭力強，成長性好等關(guān)鍵維度，對全國重點品牌和貴煙品牌進行重點培育。累計銷售重點品牌卷煙8543.68箱，占總銷量的68.65%，同比增加655.44箱;細支卷煙銷售395.03箱，同比增加173.4箱;低焦油卷煙品牌銷售544.97箱，同比增加160.34箱;國產(chǎn)雪茄煙銷售3.09箱，同比增加0.9箱。四是終端功能持續(xù)發(fā)揮。主動增加終端建設(shè)投入，統(tǒng)一門店標識，開展掃碼銷售、信息采集、消費體驗和微信支付，終端六大功能得到進一步顯現(xiàn)，終端智能化水平得到提升。五是客我關(guān)系持續(xù)深化。深入推進卷煙誠信規(guī)范互助自律小組建設(shè)，共成立自律小組29個，參與客戶754戶;開啟客戶自我管理、自主經(jīng)營、自我發(fā)展新模式，形成了客戶“相互支持、相互促進、相互監(jiān)督、共同管理”的新局面;認真幫助客戶分析商圈環(huán)境，了解客戶需求，針對性制訂服務(wù)措施;積極與金融部門溝通協(xié)作，為卷煙零售客戶提供卷煙專項貸款;大力推動“四網(wǎng)合一”移動化，為零售戶提供微信、手機app等多渠道移動訂貨方式;依托銀聯(lián)在線，實施集“網(wǎng)上支付、借記消費、實時扣款”于一體的跨行結(jié)算服務(wù)，解決了客戶訂貨難、存款難、資金周轉(zhuǎn)難等問題，進一步深化了客我關(guān)系。六是全力打造營銷改革“升級版”。根據(jù)《卷煙市場營銷工作實施方案》，嚴格按照“六個堅決禁止”工作要求，強化內(nèi)管監(jiān)督，嚴守規(guī)范紅線、做到貨源投放過程全面受控，投放結(jié)果全面公開，有效防止了掛戶開單、拆單分攤、關(guān)系煙、人情煙的出現(xiàn)。
(三)專賣管理成效顯著。一是打假打私成效明顯。全年共查處涉煙違法案件31起，其中符合市局五萬元案件2起，成功申報卷煙省標網(wǎng)絡(luò)案件1起和煙葉省標網(wǎng)絡(luò)案件1起，查獲非法卷煙實物11.16萬支(其中假煙7.142萬支)，煙葉12.3噸，合計案值70.57萬元。二是市場監(jiān)管有力。對名煙名酒店、娛樂場所、賓館酒樓、物流集散地、高速路口、邊界市場等進行重點監(jiān)管監(jiān)控，對代收戶進行全面清理，對有證戶違法行為進行嚴歷打擊，對無證戶協(xié)調(diào)工商部門處理。2020年，共出動市場監(jiān)管人員1698人次、檢查零售戶14255戶次，查處真品卷煙案件19起，查獲非法真品卷煙4.018萬支。三是深入開展“黔鋒七號”專項活動。以打擊非法經(jīng)營煙葉違法犯罪為重點，切實查處各種擾亂煙葉生產(chǎn)經(jīng)營秩序的違法犯罪行為。四是著力推進市場監(jiān)管體系建設(shè)。以市場監(jiān)管信息系統(tǒng)為依托，重點建立情報信息網(wǎng)絡(luò)，積極拓展情報來源，建立與工商、公安等外單位協(xié)作機制，加強與營銷、物流、煙葉等部門信息共享、互通機制，全面掌控轄區(qū)零售戶經(jīng)營動態(tài)和煙葉生產(chǎn)經(jīng)營情況。五是規(guī)范行政許可行為。2020年，新辦證132戶，依法延續(xù)1160戶、停業(yè)38戶、恢復(fù)營業(yè)14戶、歇業(yè)100戶，審批注銷10戶，全縣持證戶1983戶，未發(fā)生行政許可復(fù)議和訴訟案件。六是規(guī)范管理打假經(jīng)費。嚴格審核打假經(jīng)費，確保使用規(guī)范、報帳及時，不被截留、擠占和挪用。對罰沒、先行登記保存物品，實行專人管理，臺賬清晰，賬物相符。對應(yīng)依法銷毀的煙草專賣品，依法依規(guī)銷毀。七是內(nèi)部監(jiān)管力度進一步加大。進一步加大對卷煙營銷、煙葉生產(chǎn)的內(nèi)部監(jiān)管力度，確?！皟蔁煛鄙a(chǎn)經(jīng)營規(guī)范運行。
(四)基礎(chǔ)管理持續(xù)加強。一是財務(wù)預(yù)算管理進一步加強。全年期間費用預(yù)計5020.72萬元，占年預(yù)算5102.51萬元的98.4%,同比增加83.56萬元，不可控費用預(yù)計362.51萬元,占年預(yù)算406.94萬元的89.08%，可控費用預(yù)計748.2萬元,占年預(yù)算813.95萬元的91.92%。二是安全管理進一步加強。以“0123”安全發(fā)展理念和“六位一體”安全管理建設(shè)為主線，深入推進安全生產(chǎn)“三化建設(shè)”，持續(xù)開展“安全風(fēng)險分級控和預(yù)防管理機制”，實現(xiàn)了各類安全事故零發(fā)生。三是人力資源管理進一步加強。嚴格按照《干部管理權(quán)限》開展干部選拔任用工作。認真組織干部職工參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定考試，提升員工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平。四是積極開展精益、qc課題研究。全年共實施精益課題2個、qc課題2個，其中《降低育苗浮盤損失率》獲市局年度精益課題第一名。
(五)全面從嚴治黨工作深入推進。堅決做到“兩個維護”，認真履行“兩個責任”，切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”，把全面從嚴治黨貫穿到“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營、專賣管理等各項工作，做到同安排、同檢查、同落實、同考核，推動全面從嚴治黨向縱深發(fā)展。一是深入推進思想建設(shè)。組織召開專題會議傳達省、市局(公司)全面從嚴治黨工作會議精神，安排部署縣局(分公司)全面從嚴治黨工作，逐級簽訂《全面從嚴治黨主體責任書》，層層傳導(dǎo)壓力，壓實責任;通過中心組織學(xué)習(xí)、支部大會、職工講習(xí)所等方式，認真學(xué)習(xí)宣貫黨的十九大精神、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想及《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《黨章》、《中華人民共和國監(jiān)察法》等黨內(nèi)法律法規(guī)，干部職工思想認識得到進一步提升。二是深入推進組織建設(shè)。班子成員嚴格執(zhí)行黨內(nèi)政治生活有關(guān)規(guī)定，積極參加“三會一課”及支部組織的各類活動，帶頭講黨課、繳納黨費，開展談心談話，嚴格執(zhí)行個人事項報告制度，認真組織召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會等;按照年初制定的黨建工作考核方案，分季度對全面從嚴治黨工作進行了檢查考核。三是深入推進作風(fēng)建設(shè)。按照市局(公司)黨委《關(guān)于印發(fā)集中整治形式主義官僚主義突出問題實施方案的通知》開展了專項整治工作;按照“三明察兩暗訪”工作要求，對差旅費、接待費、福利費等進行明察，對公車私用、領(lǐng)導(dǎo)干部工作紀律進行暗訪;深化機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，落實首問首辦、限時辦結(jié)等工作制度;認真落實“銅仁智慧黨建”平臺相關(guān)工作。四是深入推進制度建設(shè)。成立全面從嚴治黨工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定黨建工作聯(lián)系點制度，出臺了《黨建工作考核辦法》、《中心組學(xué)習(xí)計劃》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育方案》、《巡視整改自查自糾工作實施方案》、《集中整治形式主義官僚主義突出問題實施方案》等一系列工作制度，為全面從嚴治黨工作的開展提供了制度保障。五是深入推進反腐倡廉建設(shè)。認真開展談心談話、兩個責任分級約談、黨組書記集體約談等工作，加大對違紀違規(guī)人員的處罰力度，2020年對履行主體和監(jiān)督責任不力作誡勉談話5人次、作待崗處理2人次、降低崗級系數(shù)1人次。六是認真開展黨建幫扶工作。嚴格按照縣委的統(tǒng)一部署，認真落實脫貧攻堅幫扶工作，把每周五作為幫扶日，深入所聯(lián)系村調(diào)研致貧原因，制定幫扶措施。2020年為客田大興村解決幫扶資金6萬元，幫助修建入戶路，改善村民生產(chǎn)生活條件，幫助村委會購買辦公用品，改善辦公環(huán)境。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇二十
針對縣局（分公司）存在的以上不足，我們將在下半年工作中，認真謀劃，力爭全面完成年初確定的各項工作目標任務(wù)。
（一）提升營銷水平，努力完成銷售任務(wù)。
緊抓卷煙系統(tǒng)外銷售不放松，確保全年系統(tǒng)外銷售達到同期水平，保持金圣煙平穩(wěn)的增長趨勢，加強新品的培育；做好價格管理和宣貫工作，重點要做好高價位卷煙、常規(guī)品牌和主銷品牌價格的日常監(jiān)管和宣貫工作，以及加強價格標簽的維護和補充替代，通過穩(wěn)價、揚價確保客戶盈利水平；繼續(xù)加強現(xiàn)代終端建設(shè)工作；繼續(xù)落實好營銷人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，堅決執(zhí)行客戶經(jīng)理訂單跟蹤制度和市場走訪電話簽到制度，促進營銷人員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，從而進一步提高服務(wù)客戶的能力；進一步加強卷煙市場的二、三級督查，加強工作過程督導(dǎo)落實。
（二）加大整治力度，外打內(nèi)管務(wù)求實效。
以精準管理為突破口，全面提升專賣市場監(jiān)管效率，以“金網(wǎng)9號”專項整治行動為契機，增強案件經(jīng)營意識，重點查處萬元以上案件和假私煙、區(qū)外煙案件；以凈化市場為核心，力爭在打假破網(wǎng)方面取得突破，保持卷煙打假高壓態(tài)勢，做到有案必查，有查必處，有處必果，堅決堵住“假、私、非”煙，；以遏制真煙非法流通為重點，著力規(guī)范卷煙市場經(jīng)營秩序，堅決打擊非法經(jīng)營卷行為，嚴防卷煙外流，為卷煙擴銷增量做好護航工作；以提升煙草專賣執(zhí)法形象為宗旨，進一加強專賣隊伍建設(shè)，積極接受社會各界及輿論監(jiān)督，公布投訴、舉報電話，建立嚴格的執(zhí)法檢查責任制，把依法執(zhí)法情況、隱患整改情況、事故責任追究情況作為對執(zhí)法人員考核的重要依據(jù)；以激活隊伍活力為目標，優(yōu)化完善考核機制，在考核指標設(shè)置上，用不同權(quán)重比例，明確考核導(dǎo)向，專賣稽查員的收入主要與考核指標完成情況掛鉤，引導(dǎo)專賣稽查員積極主動地創(chuàng)新辦案方法。
（三）全力做好煙葉收購工作。
與湖南中煙建設(shè)第一個基地單元的工作正在加緊推進，在技術(shù)優(yōu)化、原料供應(yīng)要求上，認真抓好煙葉生產(chǎn)、質(zhì)量同步發(fā)展。積極推動專業(yè)化采摘烘烤工作落實，在煙葉成熟采摘、鮮煙分類、科學(xué)烘烤、分級扎把上下功夫，打好煙葉采摘烘烤攻堅戰(zhàn)。動員煙農(nóng)做好下一房扎把一房、分部位堆放等措施，加快煙葉清級扎把級進度，做好分部位收購準備。按照高純低限的收購原則，完善并站收購方式，落實分部位收購模式，進一步優(yōu)化人員、配套收購設(shè)施等資源配置，提高服務(wù)煙農(nóng)水平。完善煙葉收購質(zhì)量管理責任制度，突出抓好煙葉純度、水份控制、非煙物質(zhì)控制三大煙葉質(zhì)量關(guān)口，提高煙葉等級質(zhì)量和工商交接等級合格率。
加強與產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通，加快對受損水利設(shè)施進行修復(fù)，特別是決堤的河道和主要排水渠道要加快完工，避免次生災(zāi)害發(fā)生。我局已向受災(zāi)煙農(nóng)免費供應(yīng)災(zāi)后易發(fā)生青枯病、黑莖病和赤星病的防治藥劑，動員和督促煙農(nóng)及時進行災(zāi)后病害防治，防止災(zāi)后病害爆發(fā)。加快啟動煙葉自然災(zāi)害救助程序，讓受災(zāi)農(nóng)戶早日安心，穩(wěn)定種煙農(nóng)戶的種煙積極性。繼續(xù)做好受災(zāi)農(nóng)戶的安撫工作，排除不穩(wěn)定因素，保持煙葉生產(chǎn)的良好氛圍。
（四）抓好援建項目監(jiān)管工作。
抓好2020年新農(nóng)村建設(shè)項目的申報，按要求落實項目點位建設(shè)進度及資金監(jiān)管工作。協(xié)助做好水源工程的啟動工作，及時傳達行業(yè)相關(guān)通知要求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好相關(guān)事宜，確保工程如期順利實施。抓好煙水工程項目的建設(shè)監(jiān)管，對2020年12個項目點，落實項目監(jiān)管措施辦法，切實提高項目建設(shè)進度和質(zhì)量，真正做成德政工程、民心工程。抓好中心煙站建設(shè)進度和質(zhì)量，及時做好中心煙站建設(shè)進程監(jiān)管，確保工程于7月份能投入使用。圍繞到2020年實現(xiàn)兩個煙葉基地單元建設(shè)目標，做好年度煙葉發(fā)展目標和配套煙水工程、烤房基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃。
（五）扎實抓好精準扶貧工作。
堅持以煙葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為精準扶貧工作切入點，緊緊圍繞完善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)種植條件，促進鄉(xiāng)村財政增長，加快農(nóng)民增收。全力推動精準扶貧工作，對縣分配的75戶扶貧對象，縣局成立以班子成員為主的精準扶貧小組，將扶貧對象責任到人。春節(jié)后已經(jīng)進行了上戶摸底、了解情況，制定了針對性、持續(xù)性較強的精準扶貧實施方案。在扶貧資金上，按照1萬元每戶的標準，以煙水工程基礎(chǔ)設(shè)施投入的方式兌現(xiàn)；在幫扶方式上，以煙葉產(chǎn)業(yè)幫扶，發(fā)展煙農(nóng)2戶，年收入預(yù)計達到2.5萬元每戶（每戶按10畝計算，每畝2500元純收入）；以祥興煙葉專業(yè)合作社為平臺，將扶貧戶中具有勞動能力的人員優(yōu)先選聘進入專業(yè)化服務(wù)隊，提高扶貧對象的勞動務(wù)工收入。
（六）努力提升內(nèi)部管理水平，大力推進“三嚴三實”專題教育的深入開展。
深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列講話和黨的十八屆三中、四中全會精神，通過深入開展“三嚴三實”專題教育，努力打造一支“作風(fēng)實、作風(fēng)硬”的管理隊伍，使全體干部職工思想認識有明顯提高，工作作風(fēng)有明顯好轉(zhuǎn)，工作態(tài)度有明顯改善，立黨為公、執(zhí)政為民有明顯體現(xiàn)，創(chuàng)新能力有明顯增強，執(zhí)行力有明顯加強，群眾滿意度有明顯提高。把握新常態(tài)，激發(fā)新動力，奮力推進新時期下煙草再創(chuàng)一等工作。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇二十一
駐村工作隊工作總結(jié)。我們新密市?駐袁莊鄉(xiāng)山頂村工作隊，自駐村以來，實踐黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，認真當好“三個代表”的忠實實踐者、宣傳者，肩負起市委、市政府賦予的光榮使命，圓滿完成了駐村工作的各項任務(wù)，真正在群眾中樹立起了良好形象，切實當好了單位的“代表”，當好了黨和政府在人民群眾心目中的“代表”?，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
一、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在山頂村基礎(chǔ)設(shè)施滯后是制約貧困村經(jīng)濟發(fā)展的主要因素，也是群眾關(guān)心的熱點、難點問題。為增強包扶村經(jīng)濟發(fā)展的后勁，搞好精神文明建設(shè)，協(xié)調(diào)資金萬元，幫助里整修了進村道路?米，并對村內(nèi)米道路進行維修，整治好村容村貌。
二、著力提高村民致富能力?？茖W(xué)文化素質(zhì)低是影響農(nóng)民致富的重要原因，我們從加大科技扶貧力度著手，加強科學(xué)技術(shù)培訓(xùn)，大力開展技術(shù)推廣和技術(shù)服務(wù)。充分利用文化大院中村民學(xué)校這一教育陣地，開展技術(shù)培訓(xùn)，截止目前共舉辦農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)班期，共培訓(xùn)村民人次，占全村總?cè)藬?shù)%。
強化了駐村機關(guān)干部服務(wù)農(nóng)民的'意識，進一步密切黨群干群關(guān)系，贏得了村民歡迎。我們圍繞發(fā)展經(jīng)濟和農(nóng)民增收入戶到人，對全村村民的收入狀況進行了摸底，確定了戶特困戶作為幫扶對象，幫助他們認清發(fā)展?jié)摿Γ鞔_發(fā)展思路。利用自己信息廣優(yōu)勢，幫助村民找技術(shù)，上項目，爭取早日走上小康路。
三、強化基層組織建設(shè)，提高了黨員干部帶領(lǐng)村民致富的能力。經(jīng)常對黨員進行思想教育培訓(xùn)，建立健全了民主管理制度，實行村務(wù)公開，每月召開一次黨員會，討論學(xué)習(xí)好富民政策，學(xué)習(xí)致富技術(shù)，真正起到致富帶頭作用。
抓緊抓好理論學(xué)習(xí)工作，搞好“三個結(jié)合”，與解決實際問題聯(lián)系起來，著力培養(yǎng)貼近群眾、貼近生活的典型，通過黨員身邊的人和事來教育、感化、引導(dǎo)、激勵他們，取得了顯著成效。并要求駐村干部和每位村兩委成員人人寫出一篇切合實際的自查報告，廣泛征求意見，使問題得以有的放矢的解決。
四、實施“文化大院”建設(shè)，提高村民自娛自樂的能力。在村兩委和駐村工作組的努力下，建成了集培訓(xùn)與娛樂一體的多功能文化大院，充分發(fā)揮文化大院的作用，開展了豐富多彩的文體活動，使文化大院“活”起來，成為了村民勞作之余的好去處。
通過一年來的工作，駐村工作取得明顯成效。一是減少了不穩(wěn)定因素，有效解決了困難群眾生活問題，為全村兩個文明建設(shè)創(chuàng)造了良好的條件。二是密切了黨群關(guān)系，通過幫助群眾辦幾件看得見、摸得著的實事，送去黨的溫暖，密切了黨群關(guān)系。三是改進了工作作風(fēng)，駐村干部通過參與幫扶活動，親身感受困難群眾生活的艱辛，從中受到教育，鞭策我們更加勤奮工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強黨風(fēng)廉政意識。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇一
1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視，時刻強化安全意識。無論大、小會議，局(營銷部)黨組總是反復(fù)強調(diào)“安全管理無小事”，堅決杜絕麻痹大意和僥幸心理，反復(fù)叮囑全體員工時刻注意貨款、車輛、人身等安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。單位今年內(nèi)沒有發(fā)生任何安全責任事故，較好地保障了單位效益。
2.認真開展落實專項整頓工作。五月份，為認真落實省局(公司)兩個專項整頓工作，進行了認真的自查自糾，對存在安全隱患的一律整改。針對出租門店線路混亂、私自亂接電線的問題，加強對其的檢查管理，令其限期整改，尤其是對維修家電門面的氧氣、液化氣使用加強了管理。
3.加大檢查監(jiān)督力度，防止各類事故發(fā)生。堅持每月對配送分部進行一次不定期的綜合檢查和目標考核。主要包括配送資金核對、車輛行車登記等。在檢查中嚴格把關(guān)，認真核對并做到善于發(fā)現(xiàn)問題。對發(fā)現(xiàn)不按程序存款、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時間轉(zhuǎn)款的，一律按照規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，決不姑息。從而進一步及早杜絕了事故的苗頭，保障了貨款資金及時、安全回籠，防止了各類交通事故的發(fā)生。
五、后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開。
1.順利通過檔案工作檢查。今年，我們完成了對上一年檔案的歸檔工作，并順利通過了相關(guān)部門的檢查，因整潔、完備和準確受到檢查組的好評。
2.完善報賬制度，加強費用管理。財務(wù)上完成好了各項日常工作，按時向國稅、地稅部門上繳各項稅利。嚴格依照報賬制度，對原始發(fā)票認真審核，以“該報的一分也不少，不該報的一分也不報”的原則，嚴把資金關(guān)口，確保營銷部財經(jīng)秩序的穩(wěn)定有序。
3.熱忱服務(wù)，為職工解除后顧之憂。
生活服務(wù)中心始終遵循“全心全意為職工服務(wù)”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。一日三餐準備清潔可口的工作餐，及時為職工準備了防暑降溫用品，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂業(yè)。
六、仍需努力的方面。
1.員工綜合素質(zhì)相對滯后，有待提高;。
2.對員工所投入的教育和培訓(xùn)力度不夠;。
3.內(nèi)部績效管理機制不夠健全。
總之，今年通過全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標，但仍要針對不足之處繼續(xù)努力，著力改進，使今年效益更上一層樓。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇二
大家了解過煙草局煙葉技術(shù)員這個職業(yè)嗎?以下是本站小編為大家整理的煙草局煙葉技術(shù)員工作總結(jié)，歡迎大家閱讀!
今年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。
就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報如下：
一、不斷學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。
一年來，我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“隨時學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)””的優(yōu)良習(xí)慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度，堅持一切從我做起，實事求是。
以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，主動主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。
現(xiàn)把我的工作情況簡述如下：
1、今年1-12月份，共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次，學(xué)時個小時，學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次，其中煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)次，以會代訓(xùn)次，配送及營銷人員培訓(xùn)次。
本年度共進行次書面考試，參考人次。
新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人，通過人，及格率%;市場管理員資格考試，初級參考人，通過人，中級參考人，通過人，通過率%。
通過不斷變換培訓(xùn)方法、方法，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。
3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次，嚴格按照“六條禁令”進行監(jiān)督考評，通過實地走訪、電話回訪相結(jié)合的方法，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。
4、現(xiàn)有專賣人員人，系統(tǒng)在編人，社會招聘人。
執(zhí)法證件總數(shù)個，其中專賣檢查證件個，行政執(zhí)法證件個，聽證資格證個，無證人員人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方法，確保證件管理及時有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地調(diào)查，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢受理服務(wù)小組，公開舉報投訴電話,更好的發(fā)揮社會監(jiān)督和網(wǎng)民以及媒體監(jiān)督的作用。
6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶，處理上級交辦異常數(shù)據(jù)28戶，全部得到了零售戶的確認，隨機電話回訪738名零售戶，隨機抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問題進行核實落實，了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。
8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作;
三、高調(diào)做事、低調(diào)做人
在自身建設(shè)方面，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。
我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方法和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。
努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。
高質(zhì)量地去完成各項工作;二是在做好各項服務(wù)工作中，應(yīng)當樹立超前認識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。
要不斷研究新問題;三是還需加強理論知識與專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
今年，我局(營銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。
幾項主要經(jīng)濟指標完成情況
2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89;實現(xiàn)銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01。
3.今年實現(xiàn)毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97;綜合毛利率為19.24，與去年同期16.73相比增長2.51個百分點;單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49。
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
一、進一步維護組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強培訓(xùn)，強化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調(diào)整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務(wù)完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。
因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。
一是分層次及時傳達、學(xué)習(xí)上級紀檢監(jiān)察會議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的`宣講，重點收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會、黨務(wù)會和職工大會上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。
5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學(xué)可比。
全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營銷部)順利完成今年經(jīng)濟指標任務(wù)提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強對員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。
今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。
并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學(xué)的知識去解決問題。
認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
同時，通過政策、經(jīng)濟形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強化監(jiān)督考核。
為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內(nèi)部考核細則細化到個人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。
同時，成立了考評領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴格扣分，決不留情。
并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。
為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進入角色。
今年機關(guān)黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。
1.提高認識，規(guī)范經(jīng)營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。
隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。
在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認真按照上級有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2.整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟增長方式實現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。
表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強對終端市場的調(diào)控。
同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。
今年共購進一至三類卷煙3677大箱。
此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。
今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。
二是信息化建設(shè)實現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。
以電話訂貨為契機，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運行，達到了信息集中管理的目的，實現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實時共享，使經(jīng)營工作和專賣管理實現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。
為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。
三是管理方式實現(xiàn)了由被動接受向主動思考的轉(zhuǎn)變。
在新舊模式交替的關(guān)鍵時刻，在電話訂貨的運行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開展工作，進行有益的探索，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，我們自行設(shè)計印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。
4.不斷加強客戶服務(wù)職能，力爭實現(xiàn)“三員”有機結(jié)合、無縫對接，構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，增強服務(wù)的針對性和時效性，不斷提高客戶的滿意程度。
一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車頭作用。
我們在強化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了一套服務(wù)規(guī)范用語，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購工作。
二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”。
目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項服務(wù)，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評。
不但擴展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動整個營銷工作的規(guī)范化，理順銷售的業(yè)務(wù)流程。
下一步我們計劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。
三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。
我營銷部當前進行的一系列網(wǎng)建改革，是按照國家局提出的“電話訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算，現(xiàn)代物流”的目標和要求進行的。
在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中，我們把服務(wù)貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，扎扎實實地做好各項基礎(chǔ)性工作，把服務(wù)顧客的意識放在首位，提高客戶的滿意度，夯實網(wǎng)建基礎(chǔ)，使卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時間和開放的考驗。
四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強與零售戶的感情聯(lián)系，幫助零售戶進行市場分析和市場預(yù)測，引導(dǎo)他們銷售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的利益得到保障。
同時，我們還針對客戶的規(guī)模、性格及家庭情況，開展差異化、個性化服務(wù)。
對社會弱勢群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求，幫助其解決實際困難。
這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。
三、嚴格監(jiān)控，強化管理，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境
今年今年，我局的專賣管理工作以規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)為重點，為提升轄區(qū)市場卷煙凈化率做了大量艱苦細致的工作，主要體現(xiàn)在以下四個方面：
1.增強服務(wù)意識，加強法律宣傳，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。
同時加強專賣自身形象建設(shè)，通過學(xué)習(xí)《行政許可法》及相關(guān)法律條文，進一步改進工作方法，寓管理于服務(wù)之中，積極尋求其他部門的配合，為其他各項工作的順利完成創(chuàng)造出良好的執(zhí)法環(huán)境。
2.認真開展卷煙體外循環(huán)的專項治理工作，切實規(guī)范經(jīng)營行為。
認真落實國家局和省、市局的會議精神，強化內(nèi)部運行機制管理，加強內(nèi)部卷煙銷售、規(guī)范管理，專賣內(nèi)勤員每日通過卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)對每個客戶經(jīng)理的銷售與專賣管理工作進行監(jiān)督管理，對于出現(xiàn)的不規(guī)范行為，發(fā)現(xiàn)一例嚴懲一例。
另外，專賣檢查人員堅持每日對轄區(qū)市場進行檢查。
特別是在春節(jié)期間，專賣人員每天都保證了一人跟隨送貨車，既保證了貨物、貨款的安全，又對卷煙市場進行了監(jiān)控。
同時，我們還結(jié)合本地實際情況，協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門的關(guān)系，建立了密切協(xié)作、互通信息、反應(yīng)快速、聯(lián)合行動的辦案工作機制，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，緊密配合，有效地遏制了違規(guī)經(jīng)營行為的反彈，維護了正常的卷煙市場經(jīng)營秩序。
3.加強專銷結(jié)合，著力提高轄區(qū)市場凈化率。
一是每月堅持召開兩次專銷結(jié)合會，相互通報情況，找準問題，對癥下藥;二是專賣與銷售人員的聯(lián)動考核細則進一步細化，對“三員”實行捆綁考核;三是實行了“專賣員與客戶經(jīng)理一一對應(yīng)”的方式，對專賣管理考核細則進一步細化，明確了各片區(qū)管理責任并落實到人，有針對性地制定了從專賣分區(qū)劃片、責任到人、量化考核股長到內(nèi)勤管理員工作質(zhì)量考核表和日常工作流程表，從市場管理、規(guī)范辦案、精神文明建設(shè)、專賣綜合信息內(nèi)勤等方面確定目標任務(wù)，促使訪銷員、配送員更加重視轄區(qū)市場、專賣員更加關(guān)注轄區(qū)銷量。
同時，專賣人員在走訪市場中對出現(xiàn)的不正常情況能及時掌握、結(jié)合周邊價格變動等情況進行綜合分析，采取對違規(guī)的經(jīng)營戶進行不定期檢查、有效監(jiān)控等措施，提高了對轄區(qū)市場的監(jiān)管能力。
今年今年通過線人舉報我們共查獲兩起涉案金額較大的案件，并移送司法機關(guān)追究其刑事責任。
其中一起是4月份查獲的無證運輸案件(涉案金額6萬余元)，一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷售非法生產(chǎn)的煙草制品案件(涉案金額達23萬余元)，今年共計出動檢查車輛20臺次，檢查執(zhí)法人員150余人，查處各類違法、違章案件17起，扣押各類卷煙7473.6條，其中沒收假冒煙3198.2條，罰沒收入10800余元。
轄區(qū)市場的凈化率得到不斷提高。
4.加強素質(zhì)教育，專賣執(zhí)法水平不斷提高。
我們把切實提高專賣人員的素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強煙草專賣管理的首要任務(wù)來抓。
組織全體專賣人員深入學(xué)習(xí)了《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，并將其與《行政許可法》結(jié)合起來，認真分析當前在專賣執(zhí)法中存在的問題和不足，進一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風(fēng)。
同時制定了《管理服務(wù)誠信公約》，根據(jù)煙草專賣法律法規(guī)和服務(wù)管理體系建立了一套誠信等級考核體系，專賣部門根據(jù)這套體系在日常檢查和服務(wù)中如實記錄經(jīng)營戶的相關(guān)信息，采取記分的方式按月對經(jīng)營戶進行誠信等級評定，充分調(diào)動了經(jīng)營戶自覺守法的積極性。
四、嚴格整頓，安保工作警鐘長鳴
1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視，時刻強化安全意識。
無論大、小會議，局(營銷部)黨組總是反復(fù)強調(diào)“安全管理無小事”，堅決杜絕麻痹大意和僥幸心理，反復(fù)叮囑全體員工時刻注意貨款、車輛、人身等安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。
單位今年內(nèi)沒有發(fā)生任何安全責任事故，較好地保障了單位效益。
2.認真開展落實專項整頓工作。
五月份，為認真落實省局(公司)兩個專項整頓工作，進行了認真的自查自糾，對存在安全隱患的一律整改。
針對出租門店線路混亂、私自亂接電線的問題，加強對其的檢查管理，令其限期整改，尤其是對維修家電門面的氧氣、液化氣使用加強了管理。
3.加大檢查監(jiān)督力度，防止各類事故發(fā)生。
堅持每月對配送分部進行一次不定期的綜合檢查和目標考核。
主要包括配送資金核對、車輛行車登記等。
在檢查中嚴格把關(guān)，認真核對并做到善于發(fā)現(xiàn)問題。
對發(fā)現(xiàn)不按程序存款、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時間轉(zhuǎn)款的，一律按照規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，決不姑息。
從而進一步及早杜絕了事故的苗頭，保障了貨款資金及時、安全回籠，防止了各類交通事故的發(fā)生。
五、后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開。
1.順利通過04年檔案工作檢查。
今年，我們完成了對上一年檔案的歸檔工作，并順利通過了相關(guān)部門的檢查，因整潔、完備和準確受到檢查組的好評。
2.完善報賬制度，加強費用管理。
財務(wù)上完成好了各項日常工作，按時向國稅、地稅部門上繳各項稅利。
嚴格依照報賬制度，對原始發(fā)票認真審核，以“該報的一分也不少，不該報的一分也不報”的原則，嚴把資金關(guān)口，確保營銷部財經(jīng)秩序的穩(wěn)定有序。
3.熱忱服務(wù)，為職工解除后顧之憂。
生活服務(wù)中心始終遵循“全心全意為職工服務(wù)”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。
一日三餐準備清潔可口的工作餐，及時為職工準備了防暑降溫用品，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂業(yè)。
六、仍需努力的方面
1.員工綜合素質(zhì)相對滯后，有待提高;
2.對員工所投入的教育和培訓(xùn)力度不夠;
3.內(nèi)部績效管理機制不夠健全。
總之，今年通過全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標，但仍要針對不足之處繼續(xù)努力，著力改進，使今年效益更上一層樓。
一、加強政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身政治理論和思想道德水平
一年來，我重視加強自身的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的十八大精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，不斷用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“xxxx”的重要思想等科學(xué)的理論武裝自己的頭腦，堅持正確的政治方向，自覺遵守黨的路線、方針和政策和市、縣局(公司)的各項決策，始終以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強自己的黨性修養(yǎng)，增強了黨性觀念，全局觀念，紀律觀念，群眾觀念，確保政治敏銳，思想創(chuàng)新，始終與黨的路線和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持高度一致。
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在工作中，認真學(xué)習(xí)煙草科技知識，不斷增強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，注重煙草新科技的推廣與應(yīng)用，以提高煙葉質(zhì)量為己任，把自己學(xué)到的技術(shù)知識以培訓(xùn)的方式傳授給煙農(nóng)，不斷提高煙農(nóng)的種煙水平以生產(chǎn)適應(yīng)煙葉市場不斷變化的需要。
通過學(xué)習(xí)，樹立了作為一名煙草產(chǎn)業(yè)的技術(shù)人員，就是要切實為煙農(nóng)服務(wù)，抓好煙草生產(chǎn)的各項技術(shù)措施，真正把技術(shù)落實到田間地頭，不斷提高煙葉質(zhì)量，增加煙農(nóng)收入，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益同增長的正確人生觀。
三、圍繞本職工作，不斷創(chuàng)新進取，努力做好各項工作
(一)、狠抓科技培訓(xùn)、努力提高烤煙輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和煙農(nóng)科技種煙水平。
一年來共組織培訓(xùn)班和現(xiàn)場培訓(xùn)會50多場5000多人次，把自己掌握的優(yōu)質(zhì)煙栽培技術(shù)傳授給輔導(dǎo)員和煙農(nóng)，使煙農(nóng)真正掌握優(yōu)質(zhì)煙葉栽培技術(shù)，以提高全縣煙農(nóng)的種煙素質(zhì)。
(二)、加強輔導(dǎo)員的考核管理，努力落實《保山烤煙綜合標準》。
今年是標準是實施的第一年。
為確保標準真正落到實處，參與煙葉科制定各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的考核措施，嚴格烤煙生產(chǎn)過程考核獎懲，使輔導(dǎo)員既有壓力又有動力，調(diào)動了他們的工作積極性，大部分輔導(dǎo)員能認真深入煙農(nóng)家中，走到田間地頭，做到三翻五次、不厭其煩的講解和手把手的教。
真正使煙農(nóng)掌握，把技術(shù)應(yīng)用到煙田煙地，使今年的生產(chǎn)技術(shù)從育苗、預(yù)整地、規(guī)范移栽、揭膜培土、統(tǒng)防統(tǒng)治、科學(xué)封頂、合理留葉、成熟留養(yǎng)、科學(xué)烘烤、預(yù)檢預(yù)定級等環(huán)節(jié)有較大提高，標準的實施取得了一定的效果，全面提高了全縣烤煙生產(chǎn)水平。
(三)抓好預(yù)檢預(yù)定級，到收購站點復(fù)驗定級的收購工作。
今年全縣全面推行預(yù)檢預(yù)定級到戶的預(yù)檢模式，在預(yù)檢期間加大了考核督查力度，完善預(yù)檢工作制度，切實把預(yù)檢預(yù)定級工作作為今年煙葉平穩(wěn)收購的重點工作來抓，嚴格按照分片掛社包戶，預(yù)檢到等級的要求，全縣統(tǒng)一預(yù)檢工作流程，統(tǒng)一預(yù)檢簽封辦法。
認真落實好入戶預(yù)檢預(yù)定級工作，重點解決好混部位、混顏色、混級、正副組相混、扎把不規(guī)范、煙葉水分超限等問題，確實提高煙葉預(yù)檢質(zhì)量，實現(xiàn)上等煙合格率75%以上，中等煙合格率80%以上，為原級原調(diào)做好基礎(chǔ)工作。
收購點要隨時與預(yù)檢員聯(lián)系，輪到轄區(qū)內(nèi)農(nóng)戶交煙時，要求預(yù)檢員必須自己帶領(lǐng)涉及農(nóng)戶到收購點交售煙葉，便于收購點及時指出預(yù)檢存在的不足和掌握當時煙葉收購水平，使預(yù)檢質(zhì)量逐步得到提高，做到定級員所定等級與預(yù)檢員所預(yù)定等級基本相符，樹立收購工作在煙農(nóng)中的良好形象。
(三)加強管理，搞好收購。
收購工作是社會的的熱點和焦點，為切實搞好收購，在收購工作中認真貫徹落實省市烤煙收購工作會議精神，做到收購水平合理，加強各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的質(zhì)量協(xié)調(diào)，實現(xiàn)了平穩(wěn)收購，全縣從8月22日開秤，10月30日停秤，共收購煙葉19.4萬擔，完成了市委、政府下達我縣指令性收購任務(wù)。
實現(xiàn)產(chǎn)值9748.46萬元，中上等煙比例76.52%，其中上等煙比例36.84%，平均價10.05元/公斤。
其中紅大種植面積21642畝，收購總產(chǎn)量5.5655萬擔，收購總產(chǎn)值2759.71萬元，中上等煙比例74.19%(其中上等煙36.13%)，平均價9.92元/公斤。
四、存在問題和不足
一年來，雖然做了一些工作，有一定的成績，但還有很多問題和不足之處，主要有以下五個方面。
一是政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，認識不到位。
在平時，不注重學(xué)習(xí)，對學(xué)習(xí)重要性的認識不足，認為學(xué)不學(xué)一個樣，多學(xué)少學(xué)沒兩樣的錯誤思想，導(dǎo)致自己政治業(yè)務(wù)理論水平提不高，指導(dǎo)起工作吃力，不時出現(xiàn)失誤。
二是《保山綜合標準》貫徹落實有差距。
主要是培育壯苗有差距，部分地方苗弱苗叟，預(yù)整地質(zhì)量不高，部分地方?jīng)]有按時移栽結(jié)束，追肥提苗不及時，揭膜培土不落實，有的只揭膜不培土，統(tǒng)防統(tǒng)治不落實，有煙農(nóng)隨意打藥現(xiàn)象，封頂過深，留葉不足，成熟留養(yǎng)、分類編煙、科學(xué)烘烤指導(dǎo)不到位，預(yù)檢預(yù)定級不落實等環(huán)節(jié)有較大差距，導(dǎo)致我縣煙葉收購平均價低，效益不理想，沒有實現(xiàn)預(yù)期目標。
二是服務(wù)意識不強，服務(wù)不到位。
作為煙草職能部門，作為煙葉管理科的一名技術(shù)員，只有搞好服務(wù)，才能體現(xiàn)構(gòu)建和諧煙草，但在生產(chǎn)過程中，有時輔導(dǎo)員和煙農(nóng)提出問題不重視，聽之任之，認為是小事，不給與解釋和指導(dǎo)，損壞了煙草系統(tǒng)的形象。
三是自身業(yè)務(wù)水平有限，不注重學(xué)習(xí)提高。
在生產(chǎn)過程中，由于自身的業(yè)務(wù)水平有限，有時輔導(dǎo)員和煙農(nóng)提出問題自己無法解答，只是敷衍了之，制約了全縣科技種煙水平的提高。
四是存在驕傲自滿意識。
在工作中，認為自己對烤煙生產(chǎn)技術(shù)掌握全面，沒有多少人比自己懂，產(chǎn)生了驕傲自滿、狂妄自大的思想，損壞了自己的良好形象。
五是輔導(dǎo)員管理有差距。
一年來，通過嚴格的考核管理，輔導(dǎo)員素質(zhì)和能力有了較大的提高，但在考核過程中，存在包庇縱容，包容性過強，講人情等現(xiàn)象，使標準的落實出現(xiàn)了差距。
五、廉潔自律，維護兩個利益至上
作為一名黨員，我牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，正確對待名利、地位和權(quán)力，嚴以律己，防微杜漸，時刻自重、自省、自警、自勵，以共產(chǎn)黨人一心為公，無私無畏、光明磊落、驅(qū)邪除惡的浩然正氣，堅決有力地抵制一切腐朽思想的侵蝕和誘惑。
認真學(xué)習(xí)兩個條例、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定等有關(guān)精神，積極參加黨風(fēng)廉政建設(shè)圖片展和“示范與警戒”電教月活動，并結(jié)合《黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制》的相關(guān)要求，嚴格要求自己，帶頭清正廉潔，自覺做到政治上堅定，經(jīng)濟上干凈，工作上實干。
在烤煙收購期間，深入收購站點，平衡各站點的收購水平，努力做到平衡收購，不壓級壓價，也不抬級抬價，正確處理好三者利益關(guān)系，對在收購時出現(xiàn)等級強和偏弱現(xiàn)象，對涉及的收購人員提出嚴厲批評并手把手的教，進行奈心的講解，使收購人員切實掌握煙葉收購水平，努力維護煙農(nóng)利益和國家利益。
總之，一年來，我做了一些工作，但還存在很多不足，在今后的工作中要通過加強學(xué)習(xí)，規(guī)范管理，完善考核措施，全面提升執(zhí)行力，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，扎實苦干，充分發(fā)揮既是技術(shù)員又是煙葉科管理人員的作用，努力提高煙葉生產(chǎn)的整體水平，實現(xiàn)烤煙產(chǎn)業(yè)在我縣持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇三
20**年度，我局認真貫徹國家局、省、市局關(guān)于內(nèi)管的會議精神，同時加大力度落實內(nèi)部專賣管理監(jiān)督各項制度，切實加強對卷煙各個環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管，努力實現(xiàn)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作“流程化、精細化、痕跡化”的目標，特別是通過省、市局對內(nèi)管工作的檢查指導(dǎo)，當前工作存在的問題進一步整改到位，各項制度、工作流程得到了進一步完善，有效提高了我局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作水平?，F(xiàn)將20**年度內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作開展情況匯報如下：
我局專賣多次組織內(nèi)管人員學(xué)習(xí)，重點加強了對《煙草專賣法》及其實施條例、《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》、《行政處罰法》、《行政訴訟法》、省局《行業(yè)內(nèi)管專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》、專賣管理員等級培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，不但求“懂”，更求“精”。為了不斷提高專賣管理人員的法律意識、自律意識和責任意識，組織全體專賣人員每季度進行一次法律法規(guī)的知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考試成績備案備查。我局還組織對營銷相關(guān)人員進行相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)，扎實推進內(nèi)部專賣管理監(jiān)督長效機制建設(shè)，全面提高營銷工作人員自律意和規(guī)范意識。
為使20**年內(nèi)管工作得到更好的落實，確保內(nèi)部監(jiān)管取得實效，我局按照內(nèi)管工作流程要求制定了《20**年——區(qū)煙草專賣局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查實施方案》，根據(jù)省局創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局的標準要求，在20**年工作的基礎(chǔ)上，總結(jié)工作發(fā)現(xiàn)的不足，按照市局要求對我局的內(nèi)管工作標準和制度進行了細化，補充了高價位卷煙管理制度、卷煙打碼管理制度和相應(yīng)監(jiān)管措施。還制定了預(yù)警篩選制度并認真按照預(yù)警篩選制度對出現(xiàn)的可疑預(yù)警進行篩選和實地調(diào)查，提高日常監(jiān)管和網(wǎng)上監(jiān)管能力。
1、我局（營銷部）全年卷煙銷量186398.482萬支，預(yù)測銷量178371.060萬支，實際銷售比預(yù)測銷量多8027.422萬支，實際銷售金額為73862.437萬元。條均價79.25元，人均消費14.67條。所銷卷煙全部通過電話訪銷、物流配送，達到100%入網(wǎng)、100%落地、100%落戶銷售。
2、客戶動態(tài)。20**年我局新辦許可證456戶，注銷許可證484戶，處于暫停狀態(tài)狀態(tài)84戶，處于停業(yè)狀態(tài)4戶，無歇業(yè)戶，現(xiàn)有效持證經(jīng)營戶數(shù)2551戶。
3、網(wǎng)上日常監(jiān)管情況。
根據(jù)山西省煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督新的工作流程、工作職責及工作制度,進行網(wǎng)上監(jiān)控和查看營銷部上報的資料未發(fā)現(xiàn)異常情況，卷煙銷售百分之百入網(wǎng)、落戶、落地銷售；內(nèi)管股每天進國家、省、市局網(wǎng)站查看有關(guān)信息及貨源公示并打印備檔。20**年，我局共發(fā)生預(yù)警1730起，已處理預(yù)警1601起，不處理預(yù)警129起。預(yù)警分類：單品銷量月預(yù)警84起，單品銷量可疑大戶預(yù)警17起，訂單總量異常預(yù)警1206條、單次訂貨數(shù)量異常預(yù)警9起、多次訂貨異常預(yù)警4起、屬性頻繁變動預(yù)警32起、可疑拆單預(yù)警4起、零售戶違規(guī)活動預(yù)警354起、零售戶違規(guī)訂貨預(yù)警10起，針對以上異常情況，我局卷煙監(jiān)管人員對此異常情況進行實地調(diào)查，對于發(fā)生的違規(guī)預(yù)警情況，局領(lǐng)導(dǎo)及時組織內(nèi)部專賣管理監(jiān)管人員及市場監(jiān)管員等相關(guān)人員調(diào)查問題原因，產(chǎn)生預(yù)警的主要原因為：
一是客戶為彌補貨源，加大各別單品牌卷煙訂購量，導(dǎo)致銷量異常；
二是客戶前期未進貨導(dǎo)致銷量比例相對異常；
三是紅白喜事、蓋房用煙，造成客戶銷售需求增大；
四是超兩個周期不訂貨主要由于客戶家里有事電話故障、準備停業(yè)沒有訪煙。
通過系統(tǒng)查詢、實地調(diào)查、電話詢訪，我局零售客戶所訂購的卷煙符合實際銷售需求，客戶全部收到訂單所顯示的卷煙，單品牌卷煙訂購量符合市公司貨源投放范圍，沒有違法違規(guī)情況。
為不斷提高內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作水平，鞏固已經(jīng)取得的成效，我們將繼續(xù)推動內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作持續(xù)開展，做好以下幾個方面的工作：
1、不斷加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督機構(gòu)。要進一步明確崗位職責，加強對內(nèi)管工作人員的.教育培訓(xùn)和工作業(yè)績考核，檢查內(nèi)管人員的職責履行是否到位，切實提高執(zhí)行力。
2、創(chuàng)新內(nèi)管工作方法，提高內(nèi)管工作效率，充分發(fā)揮內(nèi)管工作在行業(yè)發(fā)展中的作用。
3、切實做好內(nèi)管網(wǎng)上資料的備案。每月進行內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查后要及時進行通報，按要求將生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計報表、審批手續(xù)、等相關(guān)資料、文件存檔備查，確保內(nèi)管工作相應(yīng)的資料齊全、裝訂規(guī)范。
4、繼續(xù)加強規(guī)范經(jīng)營教育培訓(xùn)。要通過不斷加強教育培訓(xùn)，反復(fù)灌輸內(nèi)管工作的重要性，以案例教學(xué)、反面教材、警示教育為主要載體，使行業(yè)人員充分認識到加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督的重要性、長期性和艱巨性以及違規(guī)經(jīng)營的嚴重性、危害性；要將法律法規(guī)知識的再學(xué)習(xí)、再教育活動制度化，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)取得實實在在的效果；要使行業(yè)干部職工從思想認識、意識覺悟方面真正樹立法制觀念、大局意識、責任意識、危機意識，提高規(guī)范經(jīng)營自覺性。
內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作是煙草行業(yè)的生命線，任重而道遠。在今后的工作中，我們要繼續(xù)站在國家利益至上、消費者利益至上的高度，扎實、深入、高效地開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作，為實現(xiàn)——煙草跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略目標保駕護航！
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇四
一、加強思想建設(shè)，提高黨員干部的政治理論水平。
（一）強化理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
堅持把學(xué)習(xí)作為提高干部職工素質(zhì)的重要手段，班子成員帶頭學(xué)習(xí)，采取集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、組織討論等形式，認真組織學(xué)習(xí)黨章及市局（公司）和縣委、縣政府相關(guān)會議、文件精神：分別學(xué)習(xí)了xx書記在全國黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會議及中紀委會上的講話、xx書記在xx屆中央紀委六次全會上的重要講話、中國黨史、馬占文書記在十二屆縣委十四次全委會議上的講話、《加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)體系》、《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制的規(guī)定》等，同時，黨支部還不斷加強專業(yè)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并將理論與實踐相結(jié)合，不斷提高工作管理水平。
（二）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，注重教育實踐。
一是支部組織黨員干部觀看了教育片《xx市反腐倡廉建設(shè)警示教育片》、《永遠的忠誠》、《欲蓋彌彰―腐敗案警示錄》、《暴風(fēng)雨中的懺悔――瀆職受賄案警示錄》等。用生動鮮活的事例教育了黨員干部，促使了黨員干部進一步強化遵紀守法、廉潔從業(yè)意識，切實筑牢反腐倡廉思想防線。
二是開展“堅持以人為本執(zhí)政為民理念、發(fā)揚密切聯(lián)系群眾優(yōu)良作風(fēng)”主題實踐活動，召開專題民主生活會，班子成員緊緊圍繞會議主題，聯(lián)系思想和工作實際，認真開展黨性分析和對照檢查。從思想、工作、作風(fēng)、廉政等方面查找自身存在問題和不足，深刻剖析，開展了批評與自我批評，進一步強化了作風(fēng)意識，營造出風(fēng)清氣正的工作氛圍。
三是在“七一”來臨之際，為慶祝建黨90周年到來，通過黨支部精心組織，帶帶領(lǐng)全體黨員、入黨積極分子和業(yè)務(wù)骨干參觀周恩來紀念館。舉辦由縣局干部職工自行表演的“唱響紅色經(jīng)典、回望激情歲月”為主題的唱紅歌比賽，一首首旋律優(yōu)美、膾炙人口的革命經(jīng)典歌曲表達了對祖國的無限熱愛，回顧黨的歷史，感懷黨的恩情。
二、加強組織建設(shè)，增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
（一）建立和落實機關(guān)黨建工作責任制。
為加強黨建工作，成立了以黨組書記畢曉峰為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，將黨建工作目標層層下達，建立目標考核機制，黨組一把手親自抓，相關(guān)負責人具體抓，逐項抓落實，不定期地對局機關(guān)支部組織開展活動情況進行檢查，切實做到黨建工作年初有計劃、半年有檢查、年終有總結(jié)。
（二）以完善的規(guī)章制度促進組織建設(shè)。
堅持“三會一課”制度，進一步完善黨務(wù)公開制度，增強黨組織工作透明度。建立和完善了黨內(nèi)民主選舉制度、黨員評議黨組織干部制度等，切實保障了黨員的選舉權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。制定和完善了縣局各項機關(guān)管理制度，成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《**縣煙草局工作日午間禁止飲酒的規(guī)定》等制度，有效實施管理，并層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責任書。
（三）深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動增強黨建工作生機和活力。
（四）做好發(fā)展黨員和黨費收繳工作。
一是xx年有3名員工積極向黨組織靠攏，遞交了入黨申請書，發(fā)展入黨積極分子1名，支部嚴格按照“堅持標準、保證質(zhì)量”方針，發(fā)展新黨員，對積極要求入黨的積極分子進行教育和培訓(xùn)，堅持做到成熟一個，發(fā)展一個；二是做好黨費的收繳與管理工作，全面完成黨費收繳、年報統(tǒng)計、黨刊訂閱和信息報送等任務(wù)。截止xx年11月，縣局黨員31名，黨費足額上繳850元整，黨費收繳做到了：按時交納、全額上繳，無漏報瞞報現(xiàn)象。
三、貫徹落實“以人為本，執(zhí)政為民”主題教育，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。
我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“以人為本，執(zhí)政為民”主題教育，始終把此項工作與本局的各項工作結(jié)合起來，做到一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核。一是認真落實**縣委關(guān)于全面開展城鄉(xiāng)基層黨組織結(jié)對共建工作的有關(guān)要求，深入到“結(jié)對共建”村――**縣楊郢鄉(xiāng)紅星村，認真開展了走訪慰問活動，為深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動增添了新動力。二是在“七一”前夕，開展走訪慰問離退休老黨員活動，讓老黨員切實感受到黨組織的關(guān)懷；三是對資助的兩名貧困生家庭進行了走訪看望，不僅在物質(zhì)上更是在精神上給予了貧困學(xué)生極大的鼓舞和支持。
四、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深化效能建設(shè)。
我局為深化效能建設(shè)采取了一系列措施：一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以一把手為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，做到機構(gòu)健全，人員到位，職責明確。二是強化紀律，隨時督查。要求機關(guān)干部、職工要遵守作息制度準時上下班。由督查室負責考勤，實行簽到制。全局干部職工上班期間要配帶胸牌，外出辦事必須標明去向公示牌，不得上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股等；三是強化效能，狠抓落實。我局始終把效能建設(shè)貫穿、滲透、融入到日常工作中去，堅持以效能推進工作，以工作檢驗效能，把效能建設(shè)成果體現(xiàn)到干工作、促發(fā)展上來，堅持做到全年工作有要點，階段性工作有計劃，月份工作有檢查，每周工作有安排，每天工作有日程，切實提高工作效率，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。四是開展作風(fēng)紀律整頓大討論活動，全體員工圍繞如何進一步加強和改進機關(guān)作風(fēng)，提高執(zhí)行力和辦事效率，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，更好的履行“兩個至上”開展了大討論。
五、黨建工作存在的問題及對策。
我局黨建工作雖然取得了一定的成績，但是，必須看到，我們在黨的建設(shè)工作中還存在不少問題和矛盾，黨建工作的體制機制和方式方法也存在著與新形勢不相適應(yīng)的地方。
(一）部分黨小組不重視黨建工作的現(xiàn)象依然存在。
表現(xiàn)在，一些負責人重業(yè)務(wù)輕黨建，落實黨建責任制不到位，造成部門的黨建工作任務(wù)不落實，工作不扎實。例如，一些部門黨員教育抓得不緊，自學(xué)制度堅持得不好，工作安排不結(jié)合實際，照抄照搬面上安排，工作流于形式。
對策：一是加大對黨建工作責任制的宣傳力度，進一步明確黨小組職責，增強各黨小組抓黨建的意識和責任感。二是加強對黨建工作責任制落實情況進行督促檢查，總結(jié)經(jīng)驗，查找問題，提出改進措施，督查結(jié)果向黨支部匯報。三是建立健全有效的黨建工作考核激勵機制。將部門落實黨建工作責任制的考核列入部門年度考核的'重要內(nèi)容，作為工作實績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據(jù)，引導(dǎo)部門重視抓黨建工作。
（二）黨建、業(yè)務(wù)“兩張皮”的情況還比較突出。表現(xiàn)在，一些部門的黨建工作與業(yè)務(wù)工作結(jié)合不緊，就黨建抓黨建，造成黨建與業(yè)務(wù)工作相脫節(jié)，削弱了黨建工作的成效。
對策：一是加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。定期組織舉辦黨員干部培訓(xùn)班，加強黨建業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力提高黨員干部的整體素質(zhì)，增強大局意識和工作水平。二是加強經(jīng)驗交流。通過組織機關(guān)黨建經(jīng)驗交流會，加強黨小組信息溝通和經(jīng)驗交流，以先進帶動后進，以點帶面推動黨建圍繞中心、服務(wù)大局整體水平的提高。
（三）黨建工作手段單一、方法陳舊的現(xiàn)象還比較普遍。突出表現(xiàn)在：一些部門黨員學(xué)習(xí)教育基本上都是采取開會學(xué)習(xí)、讀報紙念文件的方法，不注重教育方法的多樣性，黨員教育缺乏吸引力；一些部門黨員學(xué)習(xí)教育重數(shù)量輕質(zhì)量，開展針對性強、文化內(nèi)涵深、形式新穎活潑的活動少，不注重教育手段的生動性，影響了黨員教育的效果。
對策：一是結(jié)合機關(guān)黨建工作的新情況、新特點，每年確定1至2個主題鮮明的實踐活動，作為全年黨建工作的主線，確保黨建工作有條不紊地開展。二是積極探索活躍機關(guān)黨建工作的新途徑、新方法，多采取一些生動活潑、黨員樂于接受的教育形式，把開展黨員喜聞樂見的黨建活動作為活躍機關(guān)黨建工作的基本載體，融思想性、知識性、趣味性于一體，增強黨建工作的生機活力。
2012年，在市局（公司）和縣委、縣政府、縣直機關(guān)工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局領(lǐng)導(dǎo)班子將帶領(lǐng)全體干部職工繼續(xù)發(fā)揚奮發(fā)有為、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，不斷地發(fā)揮干部職工的主動性和創(chuàng)造性，全面提高機關(guān)黨建工作的整體水平。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇五
20**年，在市煙草局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞卷煙上水平的工作目標，繼續(xù)鞏固內(nèi)管長效機制建設(shè)，狠抓了內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的提升，全面規(guī)范行業(yè)內(nèi)部卷煙經(jīng)營行為，進一步加強日常監(jiān)管和同級監(jiān)管，始終把思想統(tǒng)一在市局(公司)的方針、政策和重大部署上，進一步規(guī)范經(jīng)營水平;扎實深入開展專賣內(nèi)部管理工作，使整體工作有了新的突破;圓滿地完成了上級下達的各項任務(wù);結(jié)合實際，現(xiàn)就xx區(qū)局今年的內(nèi)管工作簡要總結(jié)如下：
第一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認真安排部署，扎實深入開展工作。
提出全年內(nèi)管工作的四個重點：一是以嚴格執(zhí)行宜賓市局(公司)工作規(guī)范為重點按照工作規(guī)范和工作流程要求認真做好對卷煙經(jīng)營活動的監(jiān)管工作;
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇六
20**年，縣局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作認真落實“守衛(wèi)規(guī)范”要求，突出以防范真煙非法流通管控為重點，加強了預(yù)警處理、重點大戶監(jiān)管、教育培訓(xùn)、市場動態(tài)核查、市場訪查等工作，實現(xiàn)了內(nèi)管工作“流程化、精細化、痕跡化”的目標，并取得了較好的成績。現(xiàn)將20**年度專賣內(nèi)管工作開展情況報告如下：
1、開展預(yù)警篩選核查。
1—11月份，縣局內(nèi)管組在國家局內(nèi)管系統(tǒng)中共篩選并處理預(yù)警1171條，其中零售戶單次訂購數(shù)量預(yù)警427條，零售戶月訂購總量預(yù)警744條，開展大戶預(yù)警核查11次，重點大戶核查110戶。
2、加強市場動態(tài)信息核查。
縣局內(nèi)管組從營銷和配送方面共接收并處理市場動態(tài)信息反饋處理登記105條。異常情況種類主要是：房屋拆遷、不能正常開門經(jīng)營、長期不開門、改變經(jīng)營狀態(tài)、無經(jīng)營店面、店內(nèi)無商品等。針對發(fā)現(xiàn)的問題，內(nèi)管部門都能通知相關(guān)部門進行核查、整改。
3、加強內(nèi)部監(jiān)管，實現(xiàn)卷煙規(guī)范經(jīng)營。
20**年，內(nèi)管組每季度組織召開專銷聯(lián)席會，傳達市局相關(guān)文件精神、通報近期卷煙外流相關(guān)情況。每季度對營銷人員開展4次規(guī)范經(jīng)營知識培訓(xùn)、2次規(guī)范經(jīng)營考試，牢固樹立規(guī)范經(jīng)營理念，保障了內(nèi)管工作的順利開展。今年以來，共下達整改通知書12份，其中營銷4份，專賣7份，中轉(zhuǎn)站1份，不斷加強內(nèi)管服務(wù)營銷、服務(wù)專賣的職能，基本實現(xiàn)“一日一報”。
4、加強專銷聯(lián)動，執(zhí)行卷煙非法流通分析制度。
面對真煙非法流通現(xiàn)狀復(fù)雜、性質(zhì)嚴重、危害極大的局面，縣局內(nèi)管組強化卷煙非法流通治理，按月分析上報，及時通報5萬元以上真煙案件情況及本地真煙流動情況，努力做到事前、事中、事后全程監(jiān)管。截止目前，共上報5萬元以上真煙流入案件3起?？h局共卷煙外流24起，涉案卷煙199條，其中流向省外173條，省內(nèi)26條，流出的主要品牌有：玉溪（軟）、利群（新版）、黃山（新一品）、雄獅（紅）、黃鶴樓（天下名樓）、大前門（硬）、南京（軟金砂）等。其中，3月份流出卷煙4次，數(shù)量53條，12月份流出卷煙4次，數(shù)量81條，分別被市局經(jīng)濟處罰8672元、16200元，處罰人數(shù)122人。為進一步加強對卷煙外流的監(jiān)管，縣局年初建立卷煙外流通報群，堅持每日一報，目的是對卷煙外流情況“零容忍”，適時提醒，自加壓力，增強工作的力度，推進卷煙外流工作的'有效開展。
5、加強全面清查，確保規(guī)范經(jīng)營。
以全市開展28檔以上客戶實際經(jīng)營情況調(diào)查為契機，從核查零售戶真實經(jīng)營狀態(tài)入手進行全面走訪，認真做好大戶治理、嚴防非法流通工作，對庫存、銷量、訂貨、外流歷史等方面全面排查，形成總結(jié)報告，將監(jiān)管落到實處。經(jīng)過3次集中訪查，共排查30檔客戶48戶；29檔客戶171戶，28檔客戶119戶。通過“三員”互動和實地訪查，掌握其經(jīng)營動向，對有停、歇業(yè)打算的零售戶，引導(dǎo)其及時辦理申請停、歇業(yè)手續(xù)。截止目前，共引導(dǎo)零售戶辦理申請停業(yè)106戶、責令停業(yè)383戶，申請歇業(yè)108戶，取締違法違規(guī)大戶8戶，向營銷部門報備降檔零售戶54戶，有效預(yù)防了異常客戶的產(chǎn)生。
6、緊盯重點大戶，強化日常監(jiān)管。
對涉及大戶控制小戶、非法串貨、代訂代拿等異常情形的違規(guī)大戶由專賣內(nèi)管或各中隊進行“約談”，做好《約談筆錄》，進行情況了解、分析原因、針對性解決存在的問題，把重點大戶違法行為消滅在萌芽狀態(tài)。對輕微違法重點大戶，本著教育為主，懲罰為輔的原則，開展柔性執(zhí)法，進行行政指導(dǎo)告誡，出具《行政指導(dǎo)告誡書》，對其違法行為進行警告，督促整改到位。對一般違法重點大戶，依法進行查處，并按照《市卷煙零售戶記分制管理暨信用體系建設(shè)實施辦法（試行）》進行記分和停止貨源供應(yīng)處理。對嚴重違法重點大戶，嚴肅查處，并按照法律法規(guī)規(guī)定，及時責令持證人暫停煙草專賣業(yè)務(wù)、進行整頓。
7、緊盯關(guān)鍵節(jié)點，開展專項訪查。
在“中秋·國慶”到來之際，縣局開展了“兩節(jié)”市場專項訪查活動，訪查主要按照中隊轄區(qū)市場劃分，對七個市場進行走訪調(diào)查。本次訪查共走訪7個鄉(xiāng)場鎮(zhèn)75個零售戶，其中，金鎮(zhèn)10戶、朱湖5戶、車門10戶、10戶、15戶、10戶、15戶。內(nèi)管組嚴格按照相關(guān)制度，對存在卷煙外流、內(nèi)部違規(guī)、全面監(jiān)督，有問必查，有責必究。內(nèi)管組對重點轄區(qū)，重點問題深化治理情況進行“回頭看”，市場走訪中發(fā)現(xiàn)訂貨與實際經(jīng)營能力不相符4戶、經(jīng)營地址變更4戶。對營銷部門報送的17戶證卡不符情況核查，其中11戶已報停、4戶已整改到位、2戶已注銷。
20**年，縣局將緊緊圍繞省、市局大戶控住和真煙外流專項治理工作要求，深刻領(lǐng)會規(guī)范經(jīng)營對企業(yè)健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的重要性認識，積極構(gòu)建“制度完善、職責明確、監(jiān)管到位、獎懲嚴明”的監(jiān)管體系。具體措施是：
1、正視卷煙外流問題。開展卷煙外流情況專題分析，重點分析流出地、流向地、流出品規(guī)、價格等情況，正視外流問題，排查外流原因，落實防控措施。除此之外，內(nèi)管組還將以卷煙條碼為切入點，對卷煙外流原因進行深入調(diào)查，進一步完善防控措施。
2、加強市場訪查力度。將市場訪查作為了解市場、把握市場的重要手段，內(nèi)管組每月從重點大戶中選取部分客戶進行實地走訪，并加大市場檢查力度，積極探索與創(chuàng)新治理卷煙非法流通的新舉措和新方法，繼續(xù)加強內(nèi)控制度的監(jiān)督，從源頭上防止不規(guī)范行為。
3、健全信息對比機制。結(jié)合實際情況，完善訂單采集管理辦法，禁止冒用零售戶訂貨權(quán)限訂購卷煙，嚴禁使用公司電腦代訂、改單。內(nèi)管組還將加強對營銷條線人員的教育與監(jiān)督，實現(xiàn)內(nèi)管監(jiān)管的職能，在日?？己俗咴L過程中，加強相關(guān)信息收集，一旦發(fā)現(xiàn)“冒用零售戶訂貨權(quán)限訂購卷煙，使用公司電腦代訂、改單”，將嚴肅處理。同時，建立定期排查制度，定期開展公司內(nèi)網(wǎng)地址與訂貨ip地址對比篩查，配合好市局專賣內(nèi)管，通過技術(shù)手段進行排查比對。
4、完善違法違規(guī)大戶排查制度。嚴格執(zhí)行違法違規(guī)賣煙大戶調(diào)查制度，對排查出的違法違規(guī)大戶、存在外流傾向的外流大戶，嚴格查明違法違規(guī)賣煙大戶真實身份、查明大戶卷煙經(jīng)營及外流情況、查明外流卷煙所涉及訂單采集、資金結(jié)算、卷煙配送等是否存在內(nèi)部違規(guī)經(jīng)營情況、查明外流卷煙貨源組織和供應(yīng)的有關(guān)情況，當月確保做到違法違規(guī)賣煙大戶全部列入名錄。
5、完善內(nèi)管長效機制。進一步規(guī)范內(nèi)管制度流程，完善內(nèi)管體系和各項制度、政策的監(jiān)督執(zhí)行，加強違規(guī)線索的核實處理，加大考核和責任追究力度，堅持內(nèi)管月度分析通報制度，定期上報內(nèi)管相關(guān)資料，努力實現(xiàn)“制度化、規(guī)范化、日常化、信息化”的“四化”工作目標。
6、加強部門間溝通協(xié)調(diào)。專賣內(nèi)管牽頭，定期召開聯(lián)席會議，加強與營銷、配送部門溝通與協(xié)調(diào)，建立內(nèi)管工作經(jīng)驗、技能交流溝通的平臺。定期組織開展營銷、物流人員培訓(xùn)，不斷提升規(guī)范意識、責任意識。
7、跟蹤關(guān)注大戶庫存。專賣、營銷做好經(jīng)營指導(dǎo)，對風(fēng)險客戶的庫存落實跟蹤管理，執(zhí)行每周一報，定期開展風(fēng)險分析，強化經(jīng)營指導(dǎo)，提醒理性訂煙，注重信息溝通，及時發(fā)現(xiàn)潛在的問題，針對不同表現(xiàn)的大戶采取不同的處理辦法，達到對癥下藥的效果，將各環(huán)節(jié)經(jīng)營行為牢固地約束在嚴格規(guī)范的軌道。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間，我與xx分行已經(jīng)攜手走過第三個年頭，也經(jīng)歷了第二個完整的會計年度。
回首過去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長。
2016年5月22日，我行正式成立國際業(yè)務(wù)部。
2016年是不平常的一年，今年截至2016年11月底，收付匯量完成濟南分行下達的全年計劃的168%，國際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計劃的183%。
兩大核心指標均提前超額完成任務(wù)。
一個人的進步離不開整個集體的成長，在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多，實現(xiàn)了自己的個人價值。
今年主要的工作有：
1、堅守崗位，時刻牢記崗位職責，將精細合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實到每日的工作中。
本人在部門內(nèi)擔任進出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核、綜合統(tǒng)計分析崗位。
我時刻牢記崗位賦予我的使命，通過每日的核查反饋，力爭提高部門國際業(yè)務(wù)操作水平，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險，深化對國際結(jié)算的理解。
2、貫徹落實上級行下發(fā)的國際業(yè)務(wù)管理制度、產(chǎn)品流程。
“和諧發(fā)展、共同成長、精細合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心，在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過程中，高度重視經(jīng)營的安全性、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加重要。
因此，在生產(chǎn)中一定做到有章可循，有章必循。
在收到上級行下發(fā)的關(guān)于國際業(yè)務(wù)條線各項規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，并依據(jù)我行實際，擬定實施細則，推動客戶經(jīng)理運用，并對條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進行監(jiān)督指導(dǎo)。
為加強我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)的管理，根據(jù)《中信銀行濟南分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)管理流程》，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)實施細則》。
規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，發(fā)揮了國際業(yè)務(wù)條線與會計條線的協(xié)調(diào)配合作用，促進了我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營。
3、積極響應(yīng)分行國際業(yè)務(wù)條線檢查，配合會計部門組織轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行情況自查，對外匯新政策變化進行及時的傳導(dǎo)，保障外匯經(jīng)營合規(guī)性。
“外匯無小事”，當前經(jīng)濟環(huán)境復(fù)雜，國家外匯政策多變，為適應(yīng)客觀金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn)，通過召集視頻會議、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對分行外匯從業(yè)人員進行了多次培訓(xùn)。
2016年7月27日我部通過國際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準入人員考試，之后積極組織營業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準入考試，并以通過率92.3%的優(yōu)秀成績通過考試，為勝利支行、廣饒支行申請外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)限創(chuàng)造了必要條件。
同時，為應(yīng)對11月份濟南分行國際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專項檢查，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對公司授信檔案進行自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題進行補充完善。
經(jīng)過一個多月的努力，順利通過專項檢查，未發(fā)現(xiàn)任何實質(zhì)性問題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改。
4、根據(jù)國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況對各經(jīng)營機構(gòu)進行統(tǒng)計分析，并督促完成考核指標。
協(xié)助公司部完成國際業(yè)務(wù)客戶資源的確認及考核，落實支行和客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)的績效考核和綜合評價工作。
對各分支行進行國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況統(tǒng)計分析，每周通報國際業(yè)務(wù)到期情況、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，落實業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做，積極建設(shè)結(jié)算渠道，為明年國際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲備工作。
5、認真對待外部數(shù)據(jù)報送，保證數(shù)據(jù)報送質(zhì)量。
綜合崗位職責中負責國際業(yè)務(wù)各項報表、數(shù)據(jù)的匯總、分析和報送，國際業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析是一項繁瑣、細致的工作。
針對不同的監(jiān)管部門、考核口徑，有不同的報送實現(xiàn)及要求。
2016年在面對各監(jiān)管部門的各項報表中未出過差錯，保證了數(shù)據(jù)報送質(zhì)量。
尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計、及國際收支申報中，該工作在外匯管理局對我行外匯經(jīng)營考核中最高比重。
我部積極主動與國家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門溝通交流，營造融洽和諧的工作氛圍。
確保每一筆申報數(shù)據(jù)的“及時、準確、完備”。
在認真完成每日的國際收支申報核查工作后，我部在2016年前三季度國際收支申報非現(xiàn)場核查通報中實現(xiàn)“零差錯”的成績，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績的取得也與每日的付出息息相關(guān)。
6、勤于總結(jié)，工作中多思考，時常多想幾個為什么。
在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗的同時，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會。
針對每日核查的國際收支統(tǒng)計申報工作，本人撰寫了《國際收支申報中應(yīng)注意的問題》一文，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在十月刊上順利發(fā)表。
這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。
同時，積極參與八月份xx市金融學(xué)會組織的“金融支持實體經(jīng)濟，助推黃藍兩大國家戰(zhàn)略實施”征文比賽，撰寫《金融發(fā)展支持實體經(jīng)濟的機制分析-以xx市為例》一文，并在評選中榮獲一等獎，為分行及個人均增添了榮譽。
回首過去的一年，是艱難奮進的一年，是小有收獲的一年。
xx分行國際業(yè)務(wù)實現(xiàn)了較大跨越，但就我個人來說這還遠遠不是收獲的時候。
當務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開摸清道路，個人實現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高，積極努力適應(yīng)充滿激情和挑戰(zhàn)的國際業(yè)務(wù)崗位。
下一步我將努力充實自己在外匯政策法規(guī)的理解，本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合、代理行渠道的建設(shè)，在開展業(yè)務(wù)的同時履行好把握風(fēng)險、確保業(yè)務(wù)合規(guī)的崗位職責。
xx分行是一個大家庭，我們每個人所取得的成績與我們整個行的發(fā)展息息相關(guān)，實現(xiàn)了自己的工作價值才能實現(xiàn)自己的個人價值，行領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)我：“做事情要看大不看小，看遠不看近，要勇于擔當。
眼前的成績是暫時的，不斷的`努力開拓進取才是無止境的。
只要每個人都盡自己最大的努力，我們有理由相信xx分行會有更加美好燦爛的明天。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇八
3、把監(jiān)管的環(huán)節(jié)由內(nèi)部經(jīng)營人員延伸到零售終端，組織開展了打擊非法批發(fā)、收購?fù)饬骶頍熜袨榈幕顒印?BR> 4、加強了監(jiān)督檢查。成立了監(jiān)管考核領(lǐng)導(dǎo)小組，對規(guī)范經(jīng)營以及內(nèi)部監(jiān)管措施的落實情況進行定期和不定期的檢查。
5、發(fā)動全社會的力量進行監(jiān)督，我局公布了舉報電話和信箱，讓廣大零售客戶監(jiān)督我們做好規(guī)范經(jīng)營工作，同時提高了廣大零售戶的自覺守法經(jīng)營意識，使其自覺抵制非法經(jīng)營行為，促進我們做好規(guī)范經(jīng)營工作。通過以上措施，提高了經(jīng)濟運行質(zhì)量，樹立了良好的煙草形象。
四是嚴格辦理程序，強化零售許可證管理。上半年，根據(jù)省、市各級部門相關(guān)文件精神，對本縣轄區(qū)卷煙零售許可證進行延期更換，為切實履行煙草部門行政審批事項的行政職能，進一步規(guī)范工作程序，增加工作透明度，提高工作效率，更好的服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)社會，我局辦理煙草專賣零售許可證的法律依據(jù)、條件、程序、時限以及案件處理相關(guān)情況在縣政府公開信息處公示，并在辦公樓設(shè)立了服務(wù)大廳，公示了辦理程序，設(shè)立了咨詢臺，并實行“便民式、一站式”服務(wù)。三月底我局順利完成轄區(qū)內(nèi)1070戶卷煙許可證換發(fā)新證任務(wù)，截止六月底新辦理零售許可證141份，為徹底消滅“無證戶”和“空白村”扎實向前推進。
（五）扎實推動行風(fēng)工作的開展。
上半年我局先后開展了開展“陽光服務(wù)”、***監(jiān)督活動、廣泛宣傳和執(zhí)法服務(wù)活動、卷煙銷售優(yōu)質(zhì)服務(wù)等活動。通過樹立行業(yè)新形象，努力加強自身建設(shè)逐步形成“干事、創(chuàng)業(yè)、為民”的良好氛圍。
（六）深化用工分配制度改革。按照省、市局的工作部署，以“規(guī)范秩序、提高效率、增強活力”為目標，積極召開宣傳動員會，做細做實思想政治工作，組織職工學(xué)習(xí)了改革基本政策，并進行了制度改革知識問答，進一步統(tǒng)一了思想，激發(fā)了廣大員工的積極性和主動性，為進一步推動制度改革奠定了基礎(chǔ)。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇九
下半年，如東縣局（分公司）將堅持以_新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，勇于擔起“爭當表率、爭做示范、走在前列”時代使命，全面貫徹“十四五”總體要求，堅定不移落實“推動高質(zhì)量發(fā)展、推進高效能治理、造就高素質(zhì)隊伍”三大戰(zhàn)略目標，切實把思想和行動統(tǒng)一到國家局、省局、市局的部署安排上來，確保各項任務(wù)順利完成。重點做好以下工作：
（一）堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)地位不動搖。
始終牢記“央企姓黨”的政治屬性，嚴格落實全面從嚴治黨主體責任、監(jiān)督責任，以實實在在的成效改進作風(fēng)、推動發(fā)展。一是加強政治理論學(xué)習(xí)。以學(xué)習(xí)貫徹黨的_精神為重點，以多種形式加強黨員教育培訓(xùn)，堅持集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合，不斷提高干部員工政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力。二是擦亮融合黨建品牌。以圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營抓黨建作為工作重心，充分發(fā)揮“紅色小組”作用，下好黨建和業(yè)務(wù)“一盤棋”。設(shè)立“黨員先鋒崗”，讓黨員先鋒在工作中亮明身份，樹立形象，營造比狀態(tài)拼干勁、比實績拼位次的濃厚氛圍。三是深化黨風(fēng)廉政建設(shè)。依托“廉政文化室”，持續(xù)推進廉政文化進機關(guān)活動，打造黨風(fēng)廉政建設(shè)沉浸式課堂，創(chuàng)建有影響力的廉政文化品牌。通過深入開展黨紀政紀條規(guī)教育、案例警示教育和反腐倡廉宣傳教育活動，筑牢拒腐防變的思想防線，營造學(xué)廉、崇廉、守廉、倡廉的環(huán)境氛圍。
（二）高擎利劍強監(jiān)管護市場。
（三）堅持不懈優(yōu)化市場狀態(tài)。
堅持“總量控制、稍緊平衡、增速合理、貴在持續(xù)”方針，確保呈現(xiàn)穩(wěn)中有進、進中向好的發(fā)展態(tài)勢。一是高質(zhì)高效完成加盟終端建設(shè)。按照“建一戶、成一戶、精一戶、影響一片”的原則，持續(xù)推進加盟終端建設(shè)，進一步提升建設(shè)質(zhì)效，確保在１１月底前，完成指標數(shù)建設(shè)，并達標上線運行。二是對標對表完成消費環(huán)境建設(shè)。對標全省（第三組）覆蓋率排名，注重建設(shè)數(shù)量，按上報需求，完成３０４個吸煙點（區(qū)、室）建設(shè)；對表數(shù)據(jù)統(tǒng)計節(jié)點，力爭在１０月底前全部安裝到位、系統(tǒng)錄入到位，為全省對標走在前列打好基礎(chǔ)。三是持之以恒抓好三大平臺工作。持續(xù)保持數(shù)據(jù)爭先的韌勁，確保各類考核指標全區(qū)排名前列，重點關(guān)注消費會員數(shù)量、會員活動及負庫存整改等指標，力爭加分項，避免減分項。四是以點帶面推進誠信小組建設(shè)。在確保覆蓋率１００％，小組活動每月全覆蓋、線下活動每兩月全覆蓋的基礎(chǔ)上，以“五個一”、優(yōu)秀誠信小組評比活動為著力點，不斷完善誠信小組組織功能。五是常態(tài)化抓好規(guī)范整治工作。專銷協(xié)同繼續(xù)抓好隱形問題客戶的監(jiān)管，對其暴露出的關(guān)聯(lián)店及上下鏈不法分子，加強監(jiān)督跟蹤和線索收集，力爭找到解決問題的突破口，同時加強內(nèi)部人員規(guī)范管理，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部人員有參與卷煙營銷違法違規(guī)問題和線索的，一查到底，絕不姑息，從嚴處理。
（四）加快建設(shè)高素質(zhì)人才隊伍。
緊緊圍繞建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化人才隊伍的目標，注重培養(yǎng)專業(yè)能力、專業(yè)精神，著力造就一支有理想守信念、懂技術(shù)會創(chuàng)新、敢擔當講奉獻的職工隊伍。一是完善青年員工成長“規(guī)劃圖”。將青年人才培養(yǎng)劃分為四個階段，建立實習(xí)期、成長期、提升期、成熟期全跟蹤的培養(yǎng)計劃，各時期培養(yǎng)各有針對和側(cè)重，符合人才成長規(guī)律，著力培養(yǎng)復(fù)合型、創(chuàng)新型人才，為企業(yè)提供充足的人才儲備。二是把牢員工隊伍思想“總開關(guān)”。充分發(fā)揮江蘇煙草企業(yè)理念和南通煙草團隊公約等企業(yè)文化的引領(lǐng)和支撐作用，加大宣貫力度，創(chuàng)新載體建設(shè)，增強廣大干部員工的使命意識和責任意識，培養(yǎng)勇于擔當?shù)闹魅宋桃庾R，自覺把人生追求融入企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的進程中。三是立足崗位練就過硬“真本領(lǐng)”。堅持理論與實踐相結(jié)合，重視職業(yè)技能在工作中的綜合運用，常態(tài)化開展各類技能培訓(xùn)和技能比賽，加大優(yōu)秀技能人才的選拔和培養(yǎng)力度，進一步提升員工專業(yè)素養(yǎng)和解決問題的能力。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇十
根據(jù)市局全年專賣管理工作要求，結(jié)合我局實際，2012年我局專賣管理工作將繼續(xù)深入開展市場整治、打假打私、內(nèi)部監(jiān)管、專賣隊伍建設(shè)和許可證管理工作。今年著重要抓好以下幾個方面工作：
一、市場管理和卷煙打假工作。
1、強化責任，嚴格監(jiān)管，保證實現(xiàn)市場凈化率達標。我們對本地的市場凈化水平有著清醒的認識。2012年，我們將采取切實措施，加強日常監(jiān)管，在節(jié)假日期間積極開展市場整治行動，特別是無證戶和名煙名酒店的取締工作，強化責任意識，確保每次行動取得良好實效，加強痕跡化管理，不斷鞏固和提高市場凈化水平，努力凈化我縣卷煙市場，為業(yè)務(wù)經(jīng)營提供良好的市場環(huán)境。
2、明確目標，乘勢而上，確保打假破網(wǎng)有新突破。卷煙打假任重道遠，我們要努力提高打假破網(wǎng)的能力和水平。今年我們要聯(lián)合各執(zhí)法部門，加強協(xié)調(diào)，自我加壓，爭取在全縣范圍內(nèi)破獲1個制售假煙網(wǎng)絡(luò)，并努力消除破網(wǎng)盲區(qū)。按照“打擊與防范并舉、查大案與破網(wǎng)絡(luò)并舉”的方針，加強協(xié)作，綜合治理，把卷煙打假工作向縱深推進。
二、內(nèi)部監(jiān)管工作。
1、在去年的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范各項工作，達到提質(zhì)增效的目的，努力形成制度體系、監(jiān)督體系、考評體系既獨立完備又融會貫通、相互約束，上級監(jiān)督、同級監(jiān)督、同步開展、有機結(jié)合的立體監(jiān)管格局，我局要根據(jù)這一內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的總體思路，緊密結(jié)合自身實際，認真研究具體的措施和辦法，切實抓好貫徹落實，徹底規(guī)范我局內(nèi)部經(jīng)營行為。
2、加強內(nèi)管長效機制的建設(shè)，完善同級專賣監(jiān)管的長效機制，著力突出事前和事中的監(jiān)管，強化監(jiān)管措施，細化監(jiān)管流程，硬化痕跡化管理，形成涵蓋卷煙經(jīng)營全過程的內(nèi)控體系，注重自律意識、主動監(jiān)管意識、主動接受監(jiān)管意識的建立和提升，實現(xiàn)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督的制度化、規(guī)范化和日?；?。
三、隊伍、組織機構(gòu)。
以堅持和維護煙草專賣制度為中心、以強化內(nèi)部監(jiān)管和市場監(jiān)管為重點，切實做到統(tǒng)一機構(gòu)設(shè)置、明確職能定位、規(guī)范崗位管理，不斷優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高專賣隊伍整體素質(zhì)，提高依法行政、文明執(zhí)法的能力和水平，逐步實現(xiàn)數(shù)量型向質(zhì)量型的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)專賣管理的專職化和專業(yè)化。
1、專賣人員、機構(gòu)要嚴格按照x煙人【2007】7號文件要求配備齊全、落實到位，保證人員分工、職責和比例。
2、執(zhí)法隊伍要加強執(zhí)法責任意識和執(zhí)法服務(wù)意識，牢記。
行業(yè)責任、牢記意識形態(tài)的轉(zhuǎn)變，從行動領(lǐng)域和意識領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)責任與服務(wù)的辯證統(tǒng)一。
四、加強零售許可證管理工作。
嚴格執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》和《煙草專賣許可證申請與辦理程序規(guī)定》，按照規(guī)定時限辦理許可證的新辦、停歇業(yè)、恢復(fù)訪銷等工作，受理許可證新辦等業(yè)務(wù)時，要嚴格把關(guān)，根據(jù)市管員的核實情況，報部門負責人審核，最后由主管局長審批，嚴格按照規(guī)定程序逐級審批、辦理，確保行政許可卷宗的內(nèi)容完整，歸檔及時，檔案管理規(guī)范有序。
五、學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。
2012年我們將繼續(xù)加強軟硬件管理，保障專賣管理工作有序運作，在提高專賣人員基本操作能力的基礎(chǔ)上，積極邀請上級老師進行各類專賣管理操作技能培訓(xùn)，提高運用水平，力爭向?qū)Ｙu管理現(xiàn)代化不斷邁進。
2012年1月1日。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇十一
一年來始終保持卷煙打假的高壓態(tài)勢，有效地遏制了不法煙販的售假行為，為維護卷煙市場的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。
一是立足市場眷查、廣泛發(fā)動群眾提供信息，查找、經(jīng)營違法涉煙案件線索。
二是主動出擊，積極聯(lián)合公安、工商等部門開展專項行動，加強對交通運輸要道、周邊交界地帶、配貨站、火車站、長途客運站等重點區(qū)域、重要環(huán)節(jié)的檢查，查找案源。三是打擊制售假煙違法行為，查處違法案件。四是明確職責，制定考核辦法，建立目標責任制。五是對無證戶、配貨站、外地送貨車輛建立監(jiān)管檔案，并適時監(jiān)控。六是專管員堅持晚間巡查，對省臼間班車進行監(jiān)控。通過對各個環(huán)節(jié)的全面監(jiān)控，有效遏制了制售、販運假冒偽劣卷煙等違法行為的發(fā)生，提高了市場凈化率。
五,深入開展法律法規(guī)宣傳，推進專賣依法行政。
狂年，我局始終把煙草專賣法律法規(guī)及行業(yè)政策的宣傳放在突出位置。向社會宣傳煙草專賣零售許可證管理辦法及許可證辦理程序，并對各項程序進行了公示。同時積極組織開展了、629、124及不向未成年人售煙等法制宣傳活動，出動人員32人次、宣傳車輛8臺次，發(fā)放各類宣傳單3500張、舉報卡1000張。深入基層，面向社會，宣傳行業(yè)政策，通過組織召開客戶培訓(xùn)會、發(fā)放致零售戶的一封信、懸掛宣傳標語、組織秧歌隊、設(shè)立展臺和咨詢臺等形式進行法律宣傳，使得煙草專賣法律和政策深入人心，近而提高了煙草專賣管理部門的公眾形象。為全面推進依法行政工作，20xx年3月31日，我局邀請旗政府^v^主任進行法制講座及行政執(zhí)法知識的培訓(xùn)。通過此次法制講座培訓(xùn)，統(tǒng)一了廣大干部職工思想認識，增強了法制觀念，為推進我局依法行政工作奠定了良好基礎(chǔ)。
狂年，我局認真組織學(xué)習(xí)了《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》、《憲法》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法》、《行政復(fù)議法實施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《物權(quán)法》等法律法規(guī)及職業(yè)技能知識。集中組織培訓(xùn)5次，共33課時。為滿足職業(yè)教育培訓(xùn)和提高專賣管理人員職業(yè)技能的需要，我局將職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)作為本年度專賣培訓(xùn)工作的重點，按照市局關(guān)于職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)工作的要求，結(jié)合我局的實際工作，制定職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)計劃、方案、措施，采取了集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式，注重職業(yè)技能鑒定工作，最終在技能鑒定考試中取得了初級通過率100%，中級通過率50%的成績。
狂年，我局按照市局對創(chuàng)建工作的安排，圍繞建設(shè)嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力的左旗煙草的目標和要求，深入開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動，認真制定方案、建立組織，及時召開動員會進行研究部署，建立健全了各項規(guī)章制度。將優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建工作與加強基礎(chǔ)性建設(shè)緊密結(jié)合。投資改建服務(wù)大廳，實現(xiàn)了法律咨詢、許可受理、投訴舉報、假煙識別等一攬子便民服務(wù)，在行政許可和管理做到了程序規(guī)范，依法管理。今年，我局共受理行政許可23份，全部符合《零售許可證管理辦法》及《零售戶合理布局規(guī)劃》，扎實推進優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建工作。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)眼一年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，過去的一年無論是對社里而言，還是對我自己來說都是忙碌而充實的一年?？偨Y(jié)一年中的工作，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂：工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肅穆的佛殿里、在雄偉的大山間到處留下我快樂的足跡，一起和游客們放聲歌唱……細細地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導(dǎo)游生活。
導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是導(dǎo)游必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個值得終身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導(dǎo)游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。細細總結(jié)自己20xx年帶團的成功之處，大致如下。
1、通過多年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表我就永遠是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提。隨著改革開放，我國社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，文化內(nèi)涵在不斷地豐富、知識更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 2、要時刻牢記導(dǎo)游的職責，認真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》和《卡瓦格博國旅散客中心的導(dǎo)游管理條例》，努力的實施好旅游接待計劃，做好聯(lián)系游客、協(xié)調(diào)各種關(guān)系、認真講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、耐心、周到的做好導(dǎo)游服務(wù)工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。對游客提出的不合理的、不可能實現(xiàn)的要求和意見，本著實事求是的原則，耐心細致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。
3、努力讓自己的講解做到更好，導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情等的介紹。在導(dǎo)游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開河，使游客沒有被蒙蔽、愚弄的感覺，不引起游客的反感、責備、投訴，不影響旅游計劃的實施。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑藏區(qū)文明的重任，因此我們導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩和信任，其次，在導(dǎo)游講中，清楚、簡潔流利的語言表達，這是導(dǎo)游講解基本的要求;另外在講佛教文化，人文景觀時，其歷史背景、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說明。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。當然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)?！庇哪瑧?yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現(xiàn)。
4、旅游是一種社會群體活動，它涉及到社會生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，而其活動的主體是人，我們業(yè)內(nèi)常說，自己是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有。”旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個團隊，就要迅速的觀察團隊人員的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點，以便找準自己導(dǎo)游服務(wù)的切入點，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對自己有初步的好感。在旅游服務(wù)過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進行積極的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，根據(jù)游客對人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時間、游覽順序上，在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)的變化;根據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強度，適度的進行娛樂活動。
5、導(dǎo)游工作內(nèi)容繁多，一次團隊旅游活動不是也不可能是一個導(dǎo)游來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個地方導(dǎo)游來說，景點導(dǎo)游、飯店、賓館、司機等組成一個工作集體，來完成一次旅游活動。這就要求地陪導(dǎo)游必須要有良好的協(xié)作精神，良好的合作精神是組織好旅游活動，高質(zhì)量的完成導(dǎo)游服務(wù)的前提，只有地陪、司機等各方密切協(xié)作，共同努力，旅游活動就會順利和諧的進行，我們所做的各項旅游服務(wù)也會讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的最大享受，獲得心里上的最大滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業(yè)贏得信譽，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體和為旅行社創(chuàng)造最大的利潤。
從事導(dǎo)游工作幾年來，最深的感受就是學(xué)海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少”的尷尬。工作實踐中越來越感覺到知識積累和經(jīng)驗積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江?！?，所以在20xx年的工作中，我將會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的知識和文化，努力總結(jié)20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務(wù)，做到服務(wù)最優(yōu)秀，利潤最大化，游客滿意化。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇十三
經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點。
辦公室作為事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高。
我們必須具有先進的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)公司未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)文秘寫作、建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短，來增強服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作。
出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，并能及時打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。
紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫，并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。
制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的'理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項工作井然有序。
四、嚴格要求自己，時刻警醒。
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
五、存在的不足。
在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。
六、今后努力的方向。
今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為公司的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇十四
（一）營銷工作：卷煙系統(tǒng)外銷售受全國經(jīng)濟下行壓力的影響，銷量略有下滑。卷煙銷售結(jié)構(gòu)持續(xù)提升，效益有較大幅度增長。
（二）專賣工作：行政許可證受理情況，新辦證153戶，注銷45戶。
（三）煙葉工作：全縣簽訂煙葉種植合同475份，種植煙葉面積17241.3畝，分布在15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)70個村，其中順利建成了長岡、高興兩個萬擔鄉(xiāng)鎮(zhèn)。通過狠抓深冬翻、帶營養(yǎng)土移栽以及井窖式移栽、平衡施肥、合理打頂留葉和下部不適用煙葉處理，煙葉田間長勢均衡度等均優(yōu)于往年。因受“5.18”特大洪澇災(zāi)害影響，全縣15個產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙葉遭受不同程度受災(zāi)，全縣煙葉受災(zāi)面積7042.9畝，其中絕收3228.6畝、嚴重1849.2畝、中度956畝、輕度1008.5畝，涉及煙農(nóng)389戶，。目前，全縣煙葉已進入采收烘烤階段，烤后煙葉質(zhì)量正常，清級扎把、煙葉收購準備等工作正在有條不紊的開展。
（四）內(nèi)部管理工作：制定了各項制度，加強了管理，實行三級考核機制，細化考核目標，形成逐級考核、層級管理體制模式；豐富了企業(yè)文化建設(shè)，增強了職工的凝聚力。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇十五
2020年是新中國成立70周年，是銅仁煙草三年規(guī)劃抓穩(wěn)固之年，站在沿河煙草新一輪發(fā)展的歷史方位上，抓好各今年的工作意義深遠?？偟囊笫牵阂粤?xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，全面落實全省、全市煙草工作會議和全縣經(jīng)濟工作會議要求，落實新發(fā)展理念，聚焦目標指標，同舟共濟強黨建、穩(wěn)狀態(tài)、提結(jié)構(gòu)、控成本、增效益等各項工作，穩(wěn)中有升、穩(wěn)中求進工作要求，篤力奮楫推動我縣煙草高質(zhì)量發(fā)展。
主要預(yù)期指標是：生產(chǎn)收購煙葉8.05萬擔，上等煙比例65%以上;銷售卷煙12510箱，力爭12545箱，確保單箱均價達到33300元，力爭達到33400元;完成一起煙葉網(wǎng)絡(luò)案件，一起五萬元以上案件，完成一般程序案件63起。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇十六
20xx年總體工作思路是：以黨的十八大精神為指引，圍繞“四個一流”目標，突出“規(guī)范、創(chuàng)新、文化、幸?！彼膫€關(guān)鍵詞，進一步夯實營銷體系、執(zhí)法體系、管理體系、監(jiān)督體系、人才體系“五位一體”工作布局，打造“服務(wù)武煙、法治武煙、創(chuàng)新武煙、陽光武煙、活力武煙和幸福武煙”。
（一）著眼終端，優(yōu)化培育，努力打造服務(wù)武煙。
按照“控制總量、稍緊平衡”的調(diào)控方針，堅持“控總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價格、降庫存”為目標，進一步調(diào)優(yōu)市場狀態(tài)，提升品牌培育、終端建設(shè)和服務(wù)客戶三個能力。
1、注重協(xié)調(diào)發(fā)展，提升品牌培育能力。要加強信息采集分析。在鞏固常態(tài)化信息采集機制的基礎(chǔ)上，針對市場特點，開展專題調(diào)研，及時跟蹤人口、居民收入、價格庫存、消費規(guī)格等指標，準確把脈市場商情變化，完善信息收集、分析和應(yīng)對機制，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析方法，堅持用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)分析，加強信息的整合與應(yīng)用；要完善工商協(xié)同。
2、堅持以點帶面，提升終端建設(shè)能力。以“四同”為核心，努力構(gòu)建“在終端著力、靠終端發(fā)力”的營銷新格局，分三個層次推進終端建設(shè)。一是做精示范戶。在96戶終端示范達標基礎(chǔ)上，全面推廣4s終端管理，重點提升零售戶綜合經(jīng)營能力，為“信息采集、消費跟蹤、品牌培育、宣傳促銷”等現(xiàn)代終端功能作用打好基礎(chǔ)。二是拓展目標戶。通過組織現(xiàn)場觀摩、心得交流等形式，拓展提升目標終端戶經(jīng)營意識，改進陳列習(xí)慣，促進硬件投入，提升終端形象，形成示范片、示范區(qū)，實現(xiàn)卷煙銷售、消費跟蹤等現(xiàn)代終端功能。三是跟進基礎(chǔ)戶。關(guān)注硬件條件相對較好的零售戶，重點發(fā)揮卷煙銷售功能，主要引導(dǎo)其優(yōu)化環(huán)境、提升形象，切實提升客戶整體盈利水平。
3、強化內(nèi)培外訓(xùn)，提升服務(wù)客戶能力。一方面，要強化培訓(xùn)實效。圍繞“終端建設(shè)、品牌培育、引導(dǎo)能力”三大培訓(xùn)主題，對內(nèi)開展“我的提升計劃”及“我的策劃方案”兩項活動，提高營銷人員分析能力、溝通、引導(dǎo)能力，對外開展現(xiàn)場觀摩、心得交流、計算機應(yīng)用等的培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)營能力，為現(xiàn)代終端功能的發(fā)揮夯實基礎(chǔ)。另一方面，要推進物流成本控制。把握“現(xiàn)代、經(jīng)濟、適用、效率”的物流建設(shè)要求，延伸配送服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化整合物流線路，進一步降低物流成本費用。
（二）內(nèi)管外打，群防群控，努力打造法治武煙。
堅持立足本地，完善“打假破網(wǎng)、市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管”三個體系建設(shè)，優(yōu)化證件管理，優(yōu)化隊伍建設(shè)，推動專賣管理工作再上新水平。
1、構(gòu)建立體打假，推進打假破網(wǎng)社會化。完善“部門聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的打假體系，著重用好“兩個力”，借用外力，深化多警種合作，整合內(nèi)力，探索所隊一體化打假機制，形成打假合力，實現(xiàn)兩個“新突破”。一是在尋找案源上要有新突破。二是在互聯(lián)網(wǎng)案上要有新突破。
2、注重多措并舉，推進市場監(jiān)管精細化。突出以非流煙的管控與查處為重點，繼續(xù)完善“打擊嚴厲、管理到位、疏導(dǎo)及時、服務(wù)周到”的市場監(jiān)管體系：聯(lián)橫合縱打重點。聯(lián)合公安機關(guān)“打源頭”，聯(lián)合工商部門“管終端”，聯(lián)合交通部門“堵卡口”，實現(xiàn)專項整治與日常監(jiān)管雙管齊下。進一步深化“說理式執(zhí)法”應(yīng)用，從行政處罰領(lǐng)域延伸到行政許可管理，通過網(wǎng)站、報紙、廣播、電視及開展送法下鄉(xiāng)等活動，加大許可宣傳力度，做到依法依規(guī)，寬嚴相濟。
3、突出規(guī)范經(jīng)營，推進內(nèi)管監(jiān)督常態(tài)化。繼續(xù)以“防外流、排隱患、促規(guī)范”為目標，著重做好“兩個2、一個3”：完善兩個機制。完善每月專銷互動例會機制、專銷協(xié)同核查機制，加強專銷一線人員的協(xié)同配合；完善4：4：2內(nèi)管三員聯(lián)動考核機制，做到有案必報、有案必查、有案必問責。用好兩個系統(tǒng)，應(yīng)用好“內(nèi)管信息系統(tǒng)”和“內(nèi)管模擬分析監(jiān)管系統(tǒng)”，提升內(nèi)管數(shù)據(jù)分析的運用能力。借助三個載體。利用好“卷煙零售戶守法經(jīng)營宣講會”，引導(dǎo)誠信守法經(jīng)營；加強與武義工商聯(lián)的聯(lián)合宣傳，有效應(yīng)對“武義超市”現(xiàn)象；執(zhí)行好“四看、八問、五查”內(nèi)管走訪標準，加強日常內(nèi)管監(jiān)管。要充分認識到“天價煙”整治的極端重要性，強化全員治理意識，切實防治反彈。
（三）注重精實，優(yōu)化體系，努力打造創(chuàng)新武煙。
堅持“精實管理”主線，緊扣“管理創(chuàng)一流”目標，不斷優(yōu)化管理體系，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。
1、深化目標管理。目標是“風(fēng)向標”、“拉力器”，要把深化目標管理放在企業(yè)管理首要位置，抓住兩個環(huán)節(jié)：一是目標制訂環(huán)節(jié)務(wù)求科學(xué)合理。二是目標落實環(huán)節(jié)確保管控到位。目標落地是目標管理的關(guān)鍵，要抓好三個載體：抓目標承諾。中基層負責人簽訂“部門目標承諾書”，員工層發(fā)放“崗位目標管理卡”，促進目標執(zhí)行落地。抓方案進度。堅持目標分析報告制度，尤其是注重目標的自評制度，各部門、各崗位要養(yǎng)成目標分析習(xí)慣，增強目標分析能力，實行“每月一小結(jié)，每季一分析，年終一評價”制度，要深度分析目標完成結(jié)果和過程，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的工作經(jīng)驗得失。
2、優(yōu)化管理要素。遵循“更加規(guī)范，更富效率”為導(dǎo)向，按照“有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責、健全的標準體系、順暢的信息傳遞和嚴格的績效管理”要求，進一步健全完善“六有”管理要素。要梳理制度體系。各科室要對現(xiàn)有制度文件進行一次全面梳理，建立一套規(guī)章制度的統(tǒng)一管控和更新維護機制，確保制度及時識別、便于查找。要開展職責“回頭看”。全員參與，部門把關(guān)，對現(xiàn)有崗位職責進行再梳理，重點工作納入崗位職責，消除職責模糊交叉地帶，并在管理體系建設(shè)系統(tǒng)進行錄入。要健全工作標準。要突出以崗位對標為抓手，進一步提煉崗位干事要素指標，為干事有標準、工作上水平提供支撐。要暢通信息傳遞。重點加強“個人工作平臺”的應(yīng)用，特別是深化“工作計劃”模塊，“工作協(xié)同”模塊的應(yīng)用深度。以現(xiàn)有信息系統(tǒng)為抓手和參照物，不斷優(yōu)化管理流程，推進流程標準化，標準信息化。要完善績效考核。1月，開展績效管理體系調(diào)整完善意見建議征集活動，2—3月，集中研討論證，力爭一季度完成定稿，績效考核與目標管理相呼應(yīng)，考核圍繞目標兼顧過程要素，積分獎勵突出對主要業(yè)績和貢獻大小。要持續(xù)優(yōu)化文件。堅持“統(tǒng)分結(jié)合，以我為主”，結(jié)合班組建設(shè)，開展“我的文件我來改”活動，在此基礎(chǔ)上，建立完善由科室內(nèi)審員為主導(dǎo)的體系文件持續(xù)優(yōu)化機制，維護體系文件動態(tài)管理。
3、推進創(chuàng)新管理。創(chuàng)新是企業(yè)進步的靈魂。要切實解決創(chuàng)新動力不夠、能力不足的問題，堅持“1234”齊步走：組建一支隊伍。按照“特長引領(lǐng)，內(nèi)訓(xùn)驅(qū)動”工作思路，兼顧專業(yè)特長、年齡知識等的互補性，在各科室部門選拔一批能力強、干勁足的員工，組建一支10—15人的創(chuàng)新工作小組，強培訓(xùn)，壓擔子，培育創(chuàng)新活動骨干力量，以點帶面，推動全員創(chuàng)新發(fā)展氛圍的提升。建立“兩項機制”。建立創(chuàng)新成果學(xué)習(xí)交流機制。繼續(xù)堅持qc小組活動進度碰頭會制度，根據(jù)條線對口原則，由創(chuàng)新小組成員精選省、市優(yōu)秀創(chuàng)新項目成果、qc成果進行分析點評，分享創(chuàng)新成果，拓展創(chuàng)新思路，提升創(chuàng)新能力；完善創(chuàng)新激勵機制。進一步完善創(chuàng)新金點子征集和優(yōu)秀創(chuàng)新管理員的評選和獎勵制度，加大獎勵力度，激發(fā)創(chuàng)新動力。打造“三層格局”。努力構(gòu)建以“金點子征集為塔基，qc小組活動為塔身，創(chuàng)新項目研究為塔尖”的“金字塔形”創(chuàng)新研究格局，開展一次“金點子”評比，納入星級積分。堅持以會代訓(xùn)、實踐參與的形式，扎實推進qc小組活動。年底召開一次qc成果發(fā)布會。探索建立創(chuàng)新課題庫，申報一個創(chuàng)新研究項目，積極參與市局創(chuàng)新研究與推廣應(yīng)用。實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)向”。要從“要我創(chuàng)新”向“我要創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，“沒有創(chuàng)新就是落伍”，樹立崗位創(chuàng)新理念；要從“骨干創(chuàng)新”向“全員創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，立足解決身邊工作中的問題，充分激發(fā)全體員工的創(chuàng)新參與和創(chuàng)新實效。要從“單兵突擊”向“協(xié)同會戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向，注重加強部門之間的相互合作，優(yōu)勢互補，整合創(chuàng)新力量。要注重從“管理創(chuàng)新”向“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，管理創(chuàng)新難度增大，要重點挖掘?qū)Ｙu、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新著力點，務(wù)求創(chuàng)新實效。
（四）突出規(guī)范，深化作風(fēng)，努力打造陽光武煙。
以構(gòu)建“公開透明、規(guī)范自律、監(jiān)管到位、和諧穩(wěn)定”的陽光武煙為目標，強化內(nèi)部監(jiān)督體系建設(shè)。
1、深入推進“兩項”工作。要突出加強物資采購（宣傳促銷）的規(guī)范化，全面實施運行“兩項”工作工具書，邊運行邊完善，進一步理順職責流程，確保各個環(huán)節(jié)嚴格規(guī)范化落地，在規(guī)范的前提下，逐步提升工作效率。要完善決策民主，繼續(xù)加強“三重一大”和“五個議事規(guī)則”的學(xué)習(xí)和執(zhí)行，繼續(xù)實施黨組成員、黨總支（支部）書記聯(lián)系員工制度，充分發(fā)揮新一屆職工代表職能作用。要深化辦事公開。進一步梳理辦事公開內(nèi)容，開展科室公開聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)，加強溝通與督查，確保公開及時到位。
2、切實加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。要認真貫徹落實中紀委十八屆二次全會精神，結(jié)合黨總支及下屬支部換屆之際，加強基層黨組織建設(shè)，要以“廉情風(fēng)險點管控”的探索為切入點，夯實紀檢監(jiān)察基礎(chǔ)工作。嚴格執(zhí)行省委“六個嚴禁”，嚴格對照落實省市局“貫徹中央八項規(guī)定”實施辦法，以優(yōu)良的黨風(fēng)、政風(fēng)打造陽光政務(wù)、陽光企務(wù)、陽光執(zhí)法、陽光供貨、陽光采購。
3、扎實推進財務(wù)資產(chǎn)監(jiān)督。強化預(yù)算管理。結(jié)合資金監(jiān)管系統(tǒng)應(yīng)用和規(guī)范報銷培訓(xùn)，加強預(yù)算編制與執(zhí)行的監(jiān)控。完善定額標準。修訂完善業(yè)務(wù)招待費、車輛運行費、會議費、差旅費等定額標準，努力降本增效。加強合同監(jiān)管。分類別制定合同范本，梳理財務(wù)、紀檢、法規(guī)、需求部門等的審核要素，加強合同簽訂、履約的過程管控，防范法律風(fēng)險。切實加強全面審計問題的整改落實。
4、注重加強安全風(fēng)險防控。嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，調(diào)整完善安全應(yīng)急預(yù)案并加強學(xué)習(xí)演練，狠抓防火安全和防交通事故兩個重點，梳理各級安全檢查重點，加大檢查力度，加強安全設(shè)施設(shè)備運維管理，加大安全物資的投入力度，對照安全國標認真整改落實，力爭達到國家（二級）水平。重視網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控和科學(xué)應(yīng)對，妥善信訪處置，維護安全穩(wěn)定大局。
（五）文化引領(lǐng)，強化培訓(xùn)，努力打造活力武煙。
以打造“有能力、有魄力、有動力、有活力”的活力團隊為目標，緊扣企業(yè)人力資源管理三大關(guān)鍵性因素“領(lǐng)導(dǎo)層魅力、中基層能力、員工層活力”，打造活力武煙。
1、增強領(lǐng)導(dǎo)層魅力。切實加強領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，著力在提升領(lǐng)導(dǎo)力、思想力、組織力、團結(jié)力上下功夫，注重塑身帶人，在思想、品德、知識、自律上做表率，以堅定的信念鼓舞人，以高尚的品格感召人，以良好的作風(fēng)凝聚人，以模范的行動帶領(lǐng)人，當好領(lǐng)頭雁，做好引路人，激發(fā)團隊干勁。
2、提升中基層能力。以增強中基層負責人綜合能力素質(zhì)為目標，圍繞“創(chuàng)新發(fā)展、團隊建設(shè)、學(xué)習(xí)應(yīng)用、計劃執(zhí)行、組織指揮、總結(jié)評估、溝通協(xié)調(diào)、崗位業(yè)務(wù)、決策判斷、應(yīng)變處置”十項綜合能力，強化培訓(xùn)與實踐，探索構(gòu)建中基層負責人綜合考評機制，突出團隊建設(shè)和創(chuàng)新發(fā)展兩項重點能力建設(shè)，中基層負責人要創(chuàng)新團隊管理方式方法，力求帶好隊伍，激活團隊，要加強思想政治工作能力學(xué)習(xí)和鍛煉，力求講的出來，講的進去。
（六）以德育人，以人為本，努力打造幸福武煙。
把“幸福武煙”建設(shè)納入今后一個時期的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，這也順應(yīng)了“兩富浙江”建設(shè)的時代潮流?！靶腋Ｎ錈煛苯ㄔO(shè)的初步思路是：以快樂工作為立足點，以文化管理為根基，以素質(zhì)提升為著力點，以三個組織為主導(dǎo)，努力在精神富有上下功夫。主要設(shè)想是：通過2—3年的建設(shè)，逐步形成“幸福武煙”的價值理念、工作機制和評價標準，持續(xù)推動企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，最終實現(xiàn)員工“快樂工作、快樂生活”的目標。
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煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇十七
轉(zhuǎn)眼xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，認真對待，及時辦理。
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。
1，熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2，對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
3，控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。
如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。向武姐開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺得那是因為武姐的真誠感動了他們，挽回了最大的損失。
為甚么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當中，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像武姐那樣，我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金。
所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習(xí)慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應(yīng)熱愛本職工作，熱愛銷售。
任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。
金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇十八
上半年我局的各項工作都取得了一定成績，與上年相比有了較大程度的進步，但與上級的要求和兄弟縣市比，仍有一定的差距，主要存在以下不足：
客戶經(jīng)理在綜合素質(zhì)、工作奉獻度等方面與目前的營銷工作要求存在一定的差距，應(yīng)對市場的變化，抗擊能力不夠。
個別轄區(qū)專管員未按apcd市場檢查方法的要求安排檢查計劃，市場巡查不到位，未達到2個月全覆蓋；市場基礎(chǔ)工作仍有不到位的情況，存在亮證不規(guī)范、假私煙公開擺賣等現(xiàn)象。
從往年的煙葉收購情況看，我縣煙葉質(zhì)量與市局和工業(yè)方面要求還有較大差距。同時，受今年洪澇災(zāi)害影響，煙葉產(chǎn)質(zhì)量受到一定影響。合作社仍處于初建階段，缺乏市場經(jīng)營管理經(jīng)驗，專業(yè)化服務(wù)作用發(fā)揮不明顯，覆蓋面相對較窄。一些煙水工程項目所在村未能履行管護責任，存在項目重建輕管問題，導(dǎo)致一些煙水工程不能及時有效發(fā)揮作用。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇十九
2020年，在市局(公司)黨委和縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹全省、全市煙草工作會議精神，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，切實改進工作作風(fēng)，聚焦重點，狠抓落實，較好地完成了全年各項目標任務(wù)。
(一)煙葉工作穩(wěn)步推進。一是目標任務(wù)圓滿完成。2020年，全縣落實種煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)16個、種煙村104個、種煙組304個、種煙主體1094個，落實種植面積4.58萬畝，播種育苗39.5829萬盤，移栽株數(shù)4587.43多萬株，配套肥料4.6868萬套。收購煙葉8萬擔、完成計劃任務(wù)100%，煙葉總產(chǎn)值9519.6萬元，畝產(chǎn)值2743.4元，戶均收入87016.14元，均價1189.95元/擔，上等煙比例52.47%。二是種植品種優(yōu)化到位。通過加大宣傳力度，采取專項督查、盯村盯戶、建議鄉(xiāng)(鎮(zhèn))強行鏟除等措施整治長期以來自育品種泛濫問題，徹底杜絕了自育品種，全面種植k326、云煙87等正規(guī)品種，為煙葉風(fēng)格特色彰顯打下了堅實基礎(chǔ)。三是“三基本”基本實現(xiàn)。4月17日開始移栽，4月30日移栽進度達98%;9月15日烘烤進度達95%;10月16日全面完成收購工作任務(wù)。四是煙葉烘烤水平顯著提升。明確專人負責全縣煙葉烘烤培訓(xùn)指導(dǎo)工作，組建專業(yè)化烘烤隊伍，配備124名烘烤師，明確工作職責，整體烘烤水平有了鮮明提高。五是煙葉質(zhì)量認識進一步提高。通過強化收購隊伍和分級隊伍等級質(zhì)量和作業(yè)流程操作培訓(xùn)，評級員對等級質(zhì)量判斷和認識有了大幅度提高，“兩工位”操作更加規(guī)范，分級純度明顯提升，長期以長、寬、大進行分級和評級的情況得到明顯轉(zhuǎn)變。六是煙葉風(fēng)格特色彰顯。2020年送審樣品通過專家組評吸、農(nóng)殘檢測、外觀質(zhì)量評價，我縣煙葉品質(zhì)得到了中煙公司的普遍好評。七是關(guān)鍵技術(shù)措施落實到位。2020年，育苗、起壟、移栽、施肥、病蟲害防治、打頂留葉、成熟烘烤、專分散收等各個環(huán)節(jié)關(guān)鍵技術(shù)措施的落實較好，為煙葉質(zhì)量的提升、產(chǎn)量的完成提供強有力的保障。八是專業(yè)化服務(wù)隊伍組建有力。共組建育苗隊伍19支、機耕隊伍16支、移栽隊伍16支、植保隊伍7支、烘烤隊伍12支、分級隊伍12支。九是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有序推進。協(xié)助后坪鄧家溪水庫水源援建工程建設(shè)管理,已完成總工程量48%;完成2020年度91座烤房設(shè)備損毀更新工作;完成后坪標準化站點建設(shè)前期相關(guān)工作;協(xié)助縣管護辦完成了工程管護資料的收集、歸檔工作。
(二)卷煙營銷量價齊升。一是圓滿完成目標任務(wù)。全年累計銷售卷煙12445箱,完成計劃任務(wù)12370箱的100.61%,同比增長125箱;累計實現(xiàn)卷煙銷售收入39824萬元,同比增加1563萬元;單箱均價達32000元/箱，同比增加944元/箱;實現(xiàn)卷煙銷售毛利10274.36萬元(不含稅)，同比增加475.98萬元，毛利率達29.93%，同比下降0.41個百分點。二是“五個深挖”持續(xù)推進。按照“五個統(tǒng)籌”的要求，深挖“五類市場”，卷煙市場潛力得以進一步挖掘。三是品牌培訓(xùn)力度加強。堅持高端引領(lǐng)、中端帶動的品牌培育思路，進一步滿足消費者對“新、奇、特”和“中、細、短及爆珠卷煙”的個性化、多元化需求，圍繞大品牌、大市場評價機制，重點聚焦貢獻度高、競爭力強，成長性好等關(guān)鍵維度，對全國重點品牌和貴煙品牌進行重點培育。累計銷售重點品牌卷煙8543.68箱，占總銷量的68.65%，同比增加655.44箱;細支卷煙銷售395.03箱，同比增加173.4箱;低焦油卷煙品牌銷售544.97箱，同比增加160.34箱;國產(chǎn)雪茄煙銷售3.09箱，同比增加0.9箱。四是終端功能持續(xù)發(fā)揮。主動增加終端建設(shè)投入，統(tǒng)一門店標識，開展掃碼銷售、信息采集、消費體驗和微信支付，終端六大功能得到進一步顯現(xiàn)，終端智能化水平得到提升。五是客我關(guān)系持續(xù)深化。深入推進卷煙誠信規(guī)范互助自律小組建設(shè)，共成立自律小組29個，參與客戶754戶;開啟客戶自我管理、自主經(jīng)營、自我發(fā)展新模式，形成了客戶“相互支持、相互促進、相互監(jiān)督、共同管理”的新局面;認真幫助客戶分析商圈環(huán)境，了解客戶需求，針對性制訂服務(wù)措施;積極與金融部門溝通協(xié)作，為卷煙零售客戶提供卷煙專項貸款;大力推動“四網(wǎng)合一”移動化，為零售戶提供微信、手機app等多渠道移動訂貨方式;依托銀聯(lián)在線，實施集“網(wǎng)上支付、借記消費、實時扣款”于一體的跨行結(jié)算服務(wù)，解決了客戶訂貨難、存款難、資金周轉(zhuǎn)難等問題，進一步深化了客我關(guān)系。六是全力打造營銷改革“升級版”。根據(jù)《卷煙市場營銷工作實施方案》，嚴格按照“六個堅決禁止”工作要求，強化內(nèi)管監(jiān)督，嚴守規(guī)范紅線、做到貨源投放過程全面受控，投放結(jié)果全面公開，有效防止了掛戶開單、拆單分攤、關(guān)系煙、人情煙的出現(xiàn)。
(三)專賣管理成效顯著。一是打假打私成效明顯。全年共查處涉煙違法案件31起，其中符合市局五萬元案件2起，成功申報卷煙省標網(wǎng)絡(luò)案件1起和煙葉省標網(wǎng)絡(luò)案件1起，查獲非法卷煙實物11.16萬支(其中假煙7.142萬支)，煙葉12.3噸，合計案值70.57萬元。二是市場監(jiān)管有力。對名煙名酒店、娛樂場所、賓館酒樓、物流集散地、高速路口、邊界市場等進行重點監(jiān)管監(jiān)控，對代收戶進行全面清理，對有證戶違法行為進行嚴歷打擊，對無證戶協(xié)調(diào)工商部門處理。2020年，共出動市場監(jiān)管人員1698人次、檢查零售戶14255戶次，查處真品卷煙案件19起，查獲非法真品卷煙4.018萬支。三是深入開展“黔鋒七號”專項活動。以打擊非法經(jīng)營煙葉違法犯罪為重點，切實查處各種擾亂煙葉生產(chǎn)經(jīng)營秩序的違法犯罪行為。四是著力推進市場監(jiān)管體系建設(shè)。以市場監(jiān)管信息系統(tǒng)為依托，重點建立情報信息網(wǎng)絡(luò)，積極拓展情報來源，建立與工商、公安等外單位協(xié)作機制，加強與營銷、物流、煙葉等部門信息共享、互通機制，全面掌控轄區(qū)零售戶經(jīng)營動態(tài)和煙葉生產(chǎn)經(jīng)營情況。五是規(guī)范行政許可行為。2020年，新辦證132戶，依法延續(xù)1160戶、停業(yè)38戶、恢復(fù)營業(yè)14戶、歇業(yè)100戶，審批注銷10戶，全縣持證戶1983戶，未發(fā)生行政許可復(fù)議和訴訟案件。六是規(guī)范管理打假經(jīng)費。嚴格審核打假經(jīng)費，確保使用規(guī)范、報帳及時，不被截留、擠占和挪用。對罰沒、先行登記保存物品，實行專人管理，臺賬清晰，賬物相符。對應(yīng)依法銷毀的煙草專賣品，依法依規(guī)銷毀。七是內(nèi)部監(jiān)管力度進一步加大。進一步加大對卷煙營銷、煙葉生產(chǎn)的內(nèi)部監(jiān)管力度，確?！皟蔁煛鄙a(chǎn)經(jīng)營規(guī)范運行。
(四)基礎(chǔ)管理持續(xù)加強。一是財務(wù)預(yù)算管理進一步加強。全年期間費用預(yù)計5020.72萬元，占年預(yù)算5102.51萬元的98.4%,同比增加83.56萬元，不可控費用預(yù)計362.51萬元,占年預(yù)算406.94萬元的89.08%，可控費用預(yù)計748.2萬元,占年預(yù)算813.95萬元的91.92%。二是安全管理進一步加強。以“0123”安全發(fā)展理念和“六位一體”安全管理建設(shè)為主線，深入推進安全生產(chǎn)“三化建設(shè)”，持續(xù)開展“安全風(fēng)險分級控和預(yù)防管理機制”，實現(xiàn)了各類安全事故零發(fā)生。三是人力資源管理進一步加強。嚴格按照《干部管理權(quán)限》開展干部選拔任用工作。認真組織干部職工參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定考試，提升員工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平。四是積極開展精益、qc課題研究。全年共實施精益課題2個、qc課題2個，其中《降低育苗浮盤損失率》獲市局年度精益課題第一名。
(五)全面從嚴治黨工作深入推進。堅決做到“兩個維護”，認真履行“兩個責任”，切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”，把全面從嚴治黨貫穿到“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營、專賣管理等各項工作，做到同安排、同檢查、同落實、同考核，推動全面從嚴治黨向縱深發(fā)展。一是深入推進思想建設(shè)。組織召開專題會議傳達省、市局(公司)全面從嚴治黨工作會議精神，安排部署縣局(分公司)全面從嚴治黨工作，逐級簽訂《全面從嚴治黨主體責任書》，層層傳導(dǎo)壓力，壓實責任;通過中心組織學(xué)習(xí)、支部大會、職工講習(xí)所等方式，認真學(xué)習(xí)宣貫黨的十九大精神、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想及《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《黨章》、《中華人民共和國監(jiān)察法》等黨內(nèi)法律法規(guī)，干部職工思想認識得到進一步提升。二是深入推進組織建設(shè)。班子成員嚴格執(zhí)行黨內(nèi)政治生活有關(guān)規(guī)定，積極參加“三會一課”及支部組織的各類活動，帶頭講黨課、繳納黨費，開展談心談話，嚴格執(zhí)行個人事項報告制度，認真組織召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會等;按照年初制定的黨建工作考核方案，分季度對全面從嚴治黨工作進行了檢查考核。三是深入推進作風(fēng)建設(shè)。按照市局(公司)黨委《關(guān)于印發(fā)集中整治形式主義官僚主義突出問題實施方案的通知》開展了專項整治工作;按照“三明察兩暗訪”工作要求，對差旅費、接待費、福利費等進行明察，對公車私用、領(lǐng)導(dǎo)干部工作紀律進行暗訪;深化機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，落實首問首辦、限時辦結(jié)等工作制度;認真落實“銅仁智慧黨建”平臺相關(guān)工作。四是深入推進制度建設(shè)。成立全面從嚴治黨工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定黨建工作聯(lián)系點制度，出臺了《黨建工作考核辦法》、《中心組學(xué)習(xí)計劃》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育方案》、《巡視整改自查自糾工作實施方案》、《集中整治形式主義官僚主義突出問題實施方案》等一系列工作制度，為全面從嚴治黨工作的開展提供了制度保障。五是深入推進反腐倡廉建設(shè)。認真開展談心談話、兩個責任分級約談、黨組書記集體約談等工作，加大對違紀違規(guī)人員的處罰力度，2020年對履行主體和監(jiān)督責任不力作誡勉談話5人次、作待崗處理2人次、降低崗級系數(shù)1人次。六是認真開展黨建幫扶工作。嚴格按照縣委的統(tǒng)一部署，認真落實脫貧攻堅幫扶工作，把每周五作為幫扶日，深入所聯(lián)系村調(diào)研致貧原因，制定幫扶措施。2020年為客田大興村解決幫扶資金6萬元，幫助修建入戶路，改善村民生產(chǎn)生活條件，幫助村委會購買辦公用品，改善辦公環(huán)境。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇二十
針對縣局（分公司）存在的以上不足，我們將在下半年工作中，認真謀劃，力爭全面完成年初確定的各項工作目標任務(wù)。
（一）提升營銷水平，努力完成銷售任務(wù)。
緊抓卷煙系統(tǒng)外銷售不放松，確保全年系統(tǒng)外銷售達到同期水平，保持金圣煙平穩(wěn)的增長趨勢，加強新品的培育；做好價格管理和宣貫工作，重點要做好高價位卷煙、常規(guī)品牌和主銷品牌價格的日常監(jiān)管和宣貫工作，以及加強價格標簽的維護和補充替代，通過穩(wěn)價、揚價確保客戶盈利水平；繼續(xù)加強現(xiàn)代終端建設(shè)工作；繼續(xù)落實好營銷人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，堅決執(zhí)行客戶經(jīng)理訂單跟蹤制度和市場走訪電話簽到制度，促進營銷人員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，從而進一步提高服務(wù)客戶的能力；進一步加強卷煙市場的二、三級督查，加強工作過程督導(dǎo)落實。
（二）加大整治力度，外打內(nèi)管務(wù)求實效。
以精準管理為突破口，全面提升專賣市場監(jiān)管效率，以“金網(wǎng)9號”專項整治行動為契機，增強案件經(jīng)營意識，重點查處萬元以上案件和假私煙、區(qū)外煙案件；以凈化市場為核心，力爭在打假破網(wǎng)方面取得突破，保持卷煙打假高壓態(tài)勢，做到有案必查，有查必處，有處必果，堅決堵住“假、私、非”煙，；以遏制真煙非法流通為重點，著力規(guī)范卷煙市場經(jīng)營秩序，堅決打擊非法經(jīng)營卷行為，嚴防卷煙外流，為卷煙擴銷增量做好護航工作；以提升煙草專賣執(zhí)法形象為宗旨，進一加強專賣隊伍建設(shè)，積極接受社會各界及輿論監(jiān)督，公布投訴、舉報電話，建立嚴格的執(zhí)法檢查責任制，把依法執(zhí)法情況、隱患整改情況、事故責任追究情況作為對執(zhí)法人員考核的重要依據(jù)；以激活隊伍活力為目標，優(yōu)化完善考核機制，在考核指標設(shè)置上，用不同權(quán)重比例，明確考核導(dǎo)向，專賣稽查員的收入主要與考核指標完成情況掛鉤，引導(dǎo)專賣稽查員積極主動地創(chuàng)新辦案方法。
（三）全力做好煙葉收購工作。
與湖南中煙建設(shè)第一個基地單元的工作正在加緊推進，在技術(shù)優(yōu)化、原料供應(yīng)要求上，認真抓好煙葉生產(chǎn)、質(zhì)量同步發(fā)展。積極推動專業(yè)化采摘烘烤工作落實，在煙葉成熟采摘、鮮煙分類、科學(xué)烘烤、分級扎把上下功夫，打好煙葉采摘烘烤攻堅戰(zhàn)。動員煙農(nóng)做好下一房扎把一房、分部位堆放等措施，加快煙葉清級扎把級進度，做好分部位收購準備。按照高純低限的收購原則，完善并站收購方式，落實分部位收購模式，進一步優(yōu)化人員、配套收購設(shè)施等資源配置，提高服務(wù)煙農(nóng)水平。完善煙葉收購質(zhì)量管理責任制度，突出抓好煙葉純度、水份控制、非煙物質(zhì)控制三大煙葉質(zhì)量關(guān)口，提高煙葉等級質(zhì)量和工商交接等級合格率。
加強與產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通，加快對受損水利設(shè)施進行修復(fù)，特別是決堤的河道和主要排水渠道要加快完工，避免次生災(zāi)害發(fā)生。我局已向受災(zāi)煙農(nóng)免費供應(yīng)災(zāi)后易發(fā)生青枯病、黑莖病和赤星病的防治藥劑，動員和督促煙農(nóng)及時進行災(zāi)后病害防治，防止災(zāi)后病害爆發(fā)。加快啟動煙葉自然災(zāi)害救助程序，讓受災(zāi)農(nóng)戶早日安心，穩(wěn)定種煙農(nóng)戶的種煙積極性。繼續(xù)做好受災(zāi)農(nóng)戶的安撫工作，排除不穩(wěn)定因素，保持煙葉生產(chǎn)的良好氛圍。
（四）抓好援建項目監(jiān)管工作。
抓好2020年新農(nóng)村建設(shè)項目的申報，按要求落實項目點位建設(shè)進度及資金監(jiān)管工作。協(xié)助做好水源工程的啟動工作，及時傳達行業(yè)相關(guān)通知要求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好相關(guān)事宜，確保工程如期順利實施。抓好煙水工程項目的建設(shè)監(jiān)管，對2020年12個項目點，落實項目監(jiān)管措施辦法，切實提高項目建設(shè)進度和質(zhì)量，真正做成德政工程、民心工程。抓好中心煙站建設(shè)進度和質(zhì)量，及時做好中心煙站建設(shè)進程監(jiān)管，確保工程于7月份能投入使用。圍繞到2020年實現(xiàn)兩個煙葉基地單元建設(shè)目標，做好年度煙葉發(fā)展目標和配套煙水工程、烤房基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃。
（五）扎實抓好精準扶貧工作。
堅持以煙葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為精準扶貧工作切入點，緊緊圍繞完善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)種植條件，促進鄉(xiāng)村財政增長，加快農(nóng)民增收。全力推動精準扶貧工作，對縣分配的75戶扶貧對象，縣局成立以班子成員為主的精準扶貧小組，將扶貧對象責任到人。春節(jié)后已經(jīng)進行了上戶摸底、了解情況，制定了針對性、持續(xù)性較強的精準扶貧實施方案。在扶貧資金上，按照1萬元每戶的標準，以煙水工程基礎(chǔ)設(shè)施投入的方式兌現(xiàn)；在幫扶方式上，以煙葉產(chǎn)業(yè)幫扶，發(fā)展煙農(nóng)2戶，年收入預(yù)計達到2.5萬元每戶（每戶按10畝計算，每畝2500元純收入）；以祥興煙葉專業(yè)合作社為平臺，將扶貧戶中具有勞動能力的人員優(yōu)先選聘進入專業(yè)化服務(wù)隊，提高扶貧對象的勞動務(wù)工收入。
（六）努力提升內(nèi)部管理水平，大力推進“三嚴三實”專題教育的深入開展。
深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列講話和黨的十八屆三中、四中全會精神，通過深入開展“三嚴三實”專題教育，努力打造一支“作風(fēng)實、作風(fēng)硬”的管理隊伍，使全體干部職工思想認識有明顯提高，工作作風(fēng)有明顯好轉(zhuǎn)，工作態(tài)度有明顯改善，立黨為公、執(zhí)政為民有明顯體現(xiàn)，創(chuàng)新能力有明顯增強，執(zhí)行力有明顯加強，群眾滿意度有明顯提高。把握新常態(tài)，激發(fā)新動力，奮力推進新時期下煙草再創(chuàng)一等工作。
煙草局內(nèi)管工作總結(jié)篇二十一
駐村工作隊工作總結(jié)。我們新密市?駐袁莊鄉(xiāng)山頂村工作隊，自駐村以來，實踐黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，認真當好“三個代表”的忠實實踐者、宣傳者，肩負起市委、市政府賦予的光榮使命，圓滿完成了駐村工作的各項任務(wù)，真正在群眾中樹立起了良好形象，切實當好了單位的“代表”，當好了黨和政府在人民群眾心目中的“代表”?，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
一、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在山頂村基礎(chǔ)設(shè)施滯后是制約貧困村經(jīng)濟發(fā)展的主要因素，也是群眾關(guān)心的熱點、難點問題。為增強包扶村經(jīng)濟發(fā)展的后勁，搞好精神文明建設(shè)，協(xié)調(diào)資金萬元，幫助里整修了進村道路?米，并對村內(nèi)米道路進行維修，整治好村容村貌。
二、著力提高村民致富能力?？茖W(xué)文化素質(zhì)低是影響農(nóng)民致富的重要原因，我們從加大科技扶貧力度著手，加強科學(xué)技術(shù)培訓(xùn)，大力開展技術(shù)推廣和技術(shù)服務(wù)。充分利用文化大院中村民學(xué)校這一教育陣地，開展技術(shù)培訓(xùn)，截止目前共舉辦農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)班期，共培訓(xùn)村民人次，占全村總?cè)藬?shù)%。
強化了駐村機關(guān)干部服務(wù)農(nóng)民的'意識，進一步密切黨群干群關(guān)系，贏得了村民歡迎。我們圍繞發(fā)展經(jīng)濟和農(nóng)民增收入戶到人，對全村村民的收入狀況進行了摸底，確定了戶特困戶作為幫扶對象，幫助他們認清發(fā)展?jié)摿Γ鞔_發(fā)展思路。利用自己信息廣優(yōu)勢，幫助村民找技術(shù)，上項目，爭取早日走上小康路。
三、強化基層組織建設(shè)，提高了黨員干部帶領(lǐng)村民致富的能力。經(jīng)常對黨員進行思想教育培訓(xùn)，建立健全了民主管理制度，實行村務(wù)公開，每月召開一次黨員會，討論學(xué)習(xí)好富民政策，學(xué)習(xí)致富技術(shù)，真正起到致富帶頭作用。
抓緊抓好理論學(xué)習(xí)工作，搞好“三個結(jié)合”，與解決實際問題聯(lián)系起來，著力培養(yǎng)貼近群眾、貼近生活的典型，通過黨員身邊的人和事來教育、感化、引導(dǎo)、激勵他們，取得了顯著成效。并要求駐村干部和每位村兩委成員人人寫出一篇切合實際的自查報告，廣泛征求意見，使問題得以有的放矢的解決。
四、實施“文化大院”建設(shè)，提高村民自娛自樂的能力。在村兩委和駐村工作組的努力下，建成了集培訓(xùn)與娛樂一體的多功能文化大院，充分發(fā)揮文化大院的作用，開展了豐富多彩的文體活動，使文化大院“活”起來，成為了村民勞作之余的好去處。
通過一年來的工作，駐村工作取得明顯成效。一是減少了不穩(wěn)定因素，有效解決了困難群眾生活問題，為全村兩個文明建設(shè)創(chuàng)造了良好的條件。二是密切了黨群關(guān)系，通過幫助群眾辦幾件看得見、摸得著的實事，送去黨的溫暖，密切了黨群關(guān)系。三是改進了工作作風(fēng)，駐村干部通過參與幫扶活動，親身感受困難群眾生活的艱辛，從中受到教育，鞭策我們更加勤奮工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強黨風(fēng)廉政意識。