總結(jié)心得體會(huì)是一種積極主動(dòng)的態(tài)度，能夠幫助我們更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，成為更好的自己。寫(xiě)總結(jié)時(shí)應(yīng)注重思考和總結(jié)，提出自己的見(jiàn)解和感悟，具備一定的獨(dú)創(chuàng)性。小編為大家準(zhǔn)備了一些值得一讀的心得體會(huì)范文，希望能夠給大家的寫(xiě)作帶來(lái)一些靈感。
交警窗口工作心得體會(huì)篇一
第一段：引言（150字）。
作為交警窗口的一名工作人員，我有幸見(jiàn)證了許多交通違法行為者的改變和公民素質(zhì)的提高。在這個(gè)崗位上，我親身體會(huì)到了交警的艱辛和責(zé)任感，同時(shí)也感受到了交警服務(wù)的重要性。下面將以我的親身經(jīng)歷為例，談一談關(guān)于交警窗口的心得體會(huì)。
第二段：工作技巧（250字）。
作為窗口的工作人員，工作技巧的掌握至關(guān)重要。首先，禮貌和耐心是最重要的原則。在處理交通違法行為者時(shí)，我們要耐心傾聽(tīng)他們的解釋，盡量幫助他們了解違法的嚴(yán)重性，以及如何遵守交通法規(guī)。其次，我們還需要學(xué)習(xí)掌握相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，以便能夠準(zhǔn)確地向群眾解答疑惑。此外，與其他窗口的工作人員相互合作也是非常關(guān)鍵的，我們要密切協(xié)作，共同為群眾提供更好的服務(wù)。
第三段：應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)（250字）。
交警窗口的工作并非一帆風(fēng)順，我們常常面臨各種各樣的挑戰(zhàn)。首先，對(duì)于那些粗魯和不耐煩的交通違法行為者，我們需要保持冷靜，并以禮相待。不管面對(duì)怎樣的情緒波動(dòng)，我們要用和善的態(tài)度來(lái)化解矛盾，盡量避免沖突的發(fā)生。其次，我們還需要處理好工作與生活的平衡。由于工作強(qiáng)度大，不可避免地會(huì)給個(gè)人帶來(lái)壓力。因此，我們需要在崗位之外找到一種宣泄壓力的方法，以保持身心的健康。
第四段：工作的收獲（250字）。
盡管交警窗口的工作充滿了挑戰(zhàn)，但是其中也有許多收獲。首先，我們能夠從工作中學(xué)到大量的法律法規(guī)知識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)。其次，我們也能夠鍛煉自己的應(yīng)變能力和決策能力。每天面對(duì)不同的情況和問(wèn)題，我們需要迅速做出正確的判斷和決策。最重要的是，通過(guò)交警窗口的工作，我們能夠感受到自己為社會(huì)做出的貢獻(xiàn)。當(dāng)我們成功地讓一個(gè)交通違法者改正錯(cuò)誤，了解交通法規(guī)，并最終成為遵守法律的模范公民時(shí)，我們的工作就獲得了最大的回報(bào)。
第五段：總結(jié)（300字）。
綜上所述，交警窗口的工作對(duì)于交警隊(duì)伍和社會(huì)的穩(wěn)定都起著重要的作用。良好的工作技巧和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力是我們必備的素質(zhì)。同時(shí)，在工作中的收獲也給予了我們不斷成長(zhǎng)的動(dòng)力。希望每一個(gè)交警窗口的工作人員都能以積極的心態(tài)面對(duì)工作，堅(jiān)持以人為本的原則，為公共安全做出更大的貢獻(xiàn)。
交警窗口工作心得體會(huì)篇二
__年是道路交通安全法橫空出世后開(kāi)始實(shí)施的之年，同時(shí)也是我縣交警工作充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年、在過(guò)去的半年中，我中隊(duì)全體干警認(rèn)真學(xué)_，切實(shí)踐行立警為公，執(zhí)法為民的思想，緊緊圍繞大隊(duì)制定的年度工作目標(biāo)崗位責(zé)任制開(kāi)展工作，團(tuán)結(jié)一致，刻苦耐勞，迎難而上，積極打拼，使托里鄉(xiāng)交警中隊(duì)在__年的各項(xiàng)工作中有了一個(gè)新的良好的開(kāi)局、為了總結(jié)過(guò)去，放眼未來(lái)，把我隊(duì)的工作不斷推上前進(jìn)，特將本隊(duì)__年上半年的工作總結(jié)如下：
一、過(guò)去半年工作的回顧。
在過(guò)去的半年中，中隊(duì)全體干警思想觀念上敢于打破常規(guī)，努力創(chuàng)新，積極拓寬交通管理工作的新領(lǐng)域，精神上追求健康、團(tuán)結(jié)、向上，學(xué)習(xí)上與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新新知識(shí)，工作上只爭(zhēng)朝夕，既追求數(shù)量也注重質(zhì)量，既遵循法制原則，又考慮方便群眾、經(jīng)過(guò)全體中隊(duì)民警艱苦努力、扎實(shí)工作，在車輛保有量迅猛增長(zhǎng)、各項(xiàng)重點(diǎn)工程建設(shè)大面積施工、交通需求日益高漲、道路通行率明顯增加，中隊(duì)警力不足與任務(wù)增加的矛盾日益突出，交通安全管理執(zhí)法環(huán)境不佳的情況下，通過(guò)中隊(duì)民警加強(qiáng)路面巡邏和適時(shí)監(jiān)控排查，加強(qiáng)對(duì)校園周邊交通管理，維護(hù)了轄區(qū)道路交通秩序，保障了道路交通的正常運(yùn)行，有力地緩解了交通擁堵，有力地遏止交通事故和公路突發(fā)事件的發(fā)生，確保了各項(xiàng)警衛(wèi)任務(wù)萬(wàn)無(wú)一失，主要道路集鎮(zhèn)的交通環(huán)境得到改善受到了地方和社會(huì)各界的一致好評(píng)。交通事故穩(wěn)中有降，上半年轄區(qū)道路交通事故起數(shù)、死亡人數(shù)、受傷人數(shù)分別下降?？偟膩?lái)說(shuō)，我隊(duì)主要做了以下工作:。
5、建立交通事故快速處理機(jī)制，提高辦案效率，方便群眾，保護(hù)群眾利益，盡量緩解處理事故的經(jīng)濟(jì)成本和社會(huì)成本過(guò)于龐大局面、主要內(nèi)容有：發(fā)生單方交通事故，未損壞公共設(shè)施或他人財(cái)產(chǎn)的，當(dāng)事人可自行駛離，并報(bào)告公安交通管理部門(mén);損壞公共設(shè)施或他人財(cái)產(chǎn)以及需要民警到場(chǎng)的，應(yīng)立即將車輛移至附近不影響交通的地點(diǎn)，報(bào)警等候處理。發(fā)生兩車以上的交通事故，當(dāng)事各方要在共同標(biāo)明車輛位置(有條件的可拍攝事故現(xiàn)場(chǎng))后，將車輛移至附近不影響交通的地點(diǎn)。
6、建立快速反應(yīng)機(jī)制，有效遏止交通事故逃逸事故和公路突發(fā)事件的發(fā)生、非特殊情況，保持有干警24在隊(duì)值班，接警后五分中必須出警。
7、根據(jù)轄區(qū)交通管理面大點(diǎn)多，路控線漫長(zhǎng)，許多道路點(diǎn)面控制無(wú)以所及，路控警力不足，交通安全隱患得不到及時(shí)的消除的現(xiàn)象、中隊(duì)打破常規(guī)，敢于創(chuàng)新，加大力度抓交通安全管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)交通安全宣傳工作，以宣傳交通安全法為重點(diǎn)不斷提高廣大交通參與者的交通安全法規(guī)意識(shí)。在學(xué)生開(kāi)學(xué)初到學(xué)校進(jìn)行交通安全法制宣傳講座，以學(xué)生為載體向家庭進(jìn)行宣傳教育，春運(yùn)工作伊始到現(xiàn)在我們組織召開(kāi)了安全教育大會(huì)，組織學(xué)習(xí)了國(guó)家交通安全法規(guī)和上級(jí)部門(mén)的有關(guān)規(guī)定，提出了具體的明確要求。特別是近來(lái)發(fā)生在我縣境內(nèi)的具有典型代表的重大交通事故案例在汽車站，集鎮(zhèn)街道，公路沿線逢會(huì)集鎮(zhèn)張貼了交通安全法宣傳掛圖，通過(guò)這些不同形式的、富有宣傳教育意義的辦法來(lái)宣傳交通法規(guī)、安全常識(shí)，努力提高全民的交通安全法規(guī)意識(shí)。
二、存在問(wèn)題。
在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我轄區(qū)交通管理工作與大城市的目標(biāo)，與形勢(shì)發(fā)展需要以及社會(huì)各界和廣大市民群眾的期望相比，仍存在一定差距，還面臨著不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1、機(jī)動(dòng)車保有量增長(zhǎng)速度過(guò)快，車多路窄的矛盾突出。
2、村民遵守交通法規(guī)的自覺(jué)性不夠高，交通安全宣傳工作任重而道遠(yuǎn)。大量外來(lái)務(wù)工人員和部分居民文明素質(zhì)參差不齊，交通法制意識(shí)不強(qiáng)。這類群體職業(yè)不穩(wěn)定、流動(dòng)性大，且文化程度普遍較低，往往出現(xiàn)教育了一批又來(lái)了一批新的，新來(lái)深務(wù)工者相對(duì)缺乏良好的交通宣傳教育，給交通安全管理帶來(lái)了很大的難度。
半年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體干警的共同辛勤勞動(dòng)的努力，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但和年初的工作安排，上級(jí)部門(mén)的要求，廣大人民群眾的要求還有一定的差距，下半年，我們要緊緊圍繞上級(jí)的部署，統(tǒng)一思想，積極創(chuàng)新，要以“創(chuàng)平安、迎建黨__周年”重點(diǎn)打擊行動(dòng)為主線，以預(yù)防和減少道路交通事故為中心，以交通管理信息化建設(shè)為主線，以規(guī)范執(zhí)法行為為抓手，以構(gòu)建和諧警民關(guān)系為關(guān)鍵，不斷更新道路交通管理理念，大力推進(jìn)交警隊(duì)伍建設(shè)，提高道路交通管理水平，努力開(kāi)創(chuàng)道路交通管理工作的新局面，力爭(zhēng)為建黨__周年大慶創(chuàng)造良好的道路交通環(huán)境。
交警窗口工作心得體會(huì)篇三
根據(jù)組織安排，我和李妍到縣政務(wù)中心工作已快一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、崗前培訓(xùn)，我們以優(yōu)異的成績(jī)，圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)?？h政務(wù)中心對(duì)進(jìn)駐中心的28個(gè)單位、76名政務(wù)工作者進(jìn)行了為期10天的禮儀、紀(jì)律、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3月21日舉行了公開(kāi)的筆試，我們倆取得了優(yōu)異成績(jī)，縣政務(wù)中心第一期簡(jiǎn)報(bào)充分肯定了我們對(duì)政務(wù)工作的深刻認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)取得的優(yōu)異成績(jī)，對(duì)此進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。
二、提升標(biāo)桿，自我加壓，轉(zhuǎn)變角色快速適應(yīng)新崗位要求。政務(wù)中心指紋簽到，電子眼監(jiān)控，行政審批項(xiàng)目網(wǎng)上辦公，辦事群眾和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)監(jiān)督我們工作好壞……雖然說(shuō)我們個(gè)人失去了一些自由，但是辦事群眾多了許方便。我們深知新工作就是新挑戰(zhàn)，意味著接受與服從、創(chuàng)新與服務(wù)。在新崗位上我們進(jìn)一步學(xué)法律、法規(guī)。學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)行政許可法》，熟悉審批程序，掌握辦事規(guī)則，我們學(xué)習(xí)五筆輸入法，在較短時(shí)間內(nèi)掌握了電腦辦公技能，解決了我們個(gè)體差異與工作要求差距問(wèn)題。
三、做窗口的業(yè)務(wù)員、服務(wù)標(biāo)兵，為民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)“紅旗窗口”。3月24日環(huán)保窗口迎來(lái)了第一筆業(yè)務(wù)，我們熱情接待了雙流鎮(zhèn)中的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，趕在當(dāng)天聯(lián)系建環(huán)股和有關(guān)部門(mén)辦畢了業(yè)務(wù)，收取了建筑方面的排污費(fèi)多元。時(shí)至今日，我們?cè)诖翱谵k理收費(fèi)七十多起，共計(jì)元。我們踏踏實(shí)實(shí)辦好了即辦件，受理的業(yè)務(wù)即時(shí)體現(xiàn)在審批軟件系統(tǒng)中，無(wú)超時(shí)、延誤現(xiàn)象。我們?cè)诖翱诘闹饕ぷ魇菍⑴盼圪M(fèi)項(xiàng)目錄入行政審批系統(tǒng)中，協(xié)助相關(guān)部門(mén)、個(gè)人到銀行窗口進(jìn)行規(guī)范繳費(fèi)，接待和轉(zhuǎn)達(dá)群眾的環(huán)境污染投訴，在窗口做環(huán)保法律、法規(guī)、政策的咨詢員、宣傳員。由于我們工作勤勉，努力、守紀(jì)、服務(wù)態(tài)度好，工作成績(jī)較突出，在今年五月我們環(huán)保窗口被評(píng)為優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的“紅旗窗口”，在英特網(wǎng)上營(yíng)山政務(wù)中心網(wǎng)站光榮榜上，我們環(huán)保局榮獲第一名。
四、環(huán)保局政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目齊、后勤有保障、領(lǐng)異重視、群眾評(píng)價(jià)高。目前我局進(jìn)駐中心窗口行政審批許可項(xiàng)目共八起，行政許可收費(fèi)內(nèi)容全，進(jìn)駐項(xiàng)目比較齊，局領(lǐng)異重視政務(wù)工作發(fā)展，環(huán)保局在中心設(shè)置了熱線電話，群眾可以通過(guò)114查詢臺(tái)，直接與我們窗口工作人員對(duì)話，了解情況、咨詢問(wèn)題；為了規(guī)范行政審批行為，我局在中心設(shè)立了行政審批股，刻了行政許可專用章，對(duì)窗口工作人員進(jìn)行了統(tǒng)一著裝。
五、在中心主動(dòng)參與各項(xiàng)活動(dòng)，鍛煉了自己，提高了能力。中心例會(huì)學(xué)習(xí)、禮儀培訓(xùn)、普通話學(xué)習(xí)、工間操比賽，七一演講、中心剪彩……我們積極參與。在“我為黨旗增光”演講中我們展示了個(gè)人風(fēng)，展示了環(huán)保窗口政務(wù)工作者要為民服好務(wù)，為黨旗爭(zhēng)光的決心和信心。營(yíng)山新聞、南充電視新聞對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道，我們以實(shí)際行動(dòng)踐行了對(duì)組織的承諾；全心全意為人民服務(wù)，在中心有所為，不學(xué)懶人，不做閑人，要學(xué)要上進(jìn)。
今后工作的努力方向：一要有憂患意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)；二要增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，工作要有責(zé)任感，廉潔辦事；三要團(tuán)結(jié)協(xié)作共事，小事要在窗口共商，大事要向辦公室和首席代表請(qǐng)教；四要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展，不能只在圈圈里打轉(zhuǎn)，凡事多思多想，要有金點(diǎn)子，好主意，有利工作的要匯報(bào)，爭(zhēng)取早日落實(shí)，工作要有新起色，發(fā)展力求新跨越；五要學(xué)習(xí)研究化、研究課題化。要擠出時(shí)間學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)寫(xiě)作，努力形成自己的知識(shí)體系。
交警窗口工作心得體會(huì)篇四
作為交警窗口工作人員，我深感責(zé)任重大。每天面對(duì)無(wú)數(shù)的交通民生問(wèn)題，我們所做的每一個(gè)決策都可能直接影響到人們的生活和安全。因此，我積極投入工作，并多年來(lái)總結(jié)了一些交警窗口工作的心得體會(huì)。
第二段：嚴(yán)守規(guī)章制度。
作為一名交警窗口工作人員，嚴(yán)守規(guī)章制度是我工作的核心原則。我們必須熟悉并全面掌握交通法規(guī)，確保自己在執(zhí)法中不偏離紀(jì)律，準(zhǔn)確闡述交通法律法規(guī)的含義和精神，對(duì)咨詢?nèi)罕娞峁┤鏈?zhǔn)確的答案。此外，我們也要時(shí)刻注意保持公正中立的原則，不受任何非法利益的干擾。只有這樣，我們才能在群眾中樹(shù)立起平等公正的形象，贏得社會(huì)的認(rèn)可。
第三段：注重溝通與服務(wù)。
交警窗口工作離不開(kāi)與群眾的正常溝通。作為交通執(zhí)法工作人員，我們應(yīng)該注重與群眾的溝通和信息交流。在溝通中，我們應(yīng)該換位思考，傾聽(tīng)和理解群眾的訴求，以更有效地解決問(wèn)題。在為群眾提供服務(wù)中，我們要友善、熱情、耐心地回答他們的疑問(wèn)，解決他們的困難，讓他們感受到我們的誠(chéng)意和努力。這樣才能贏得群眾的支持和關(guān)心，促進(jìn)社會(huì)安定和諧的發(fā)展。
第四段：提升自身素質(zhì)。
作為一名交警窗口工作人員，我們的素質(zhì)和能力直接關(guān)系到工作的質(zhì)量和效果。因此，我努力提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平。在業(yè)務(wù)方面，我不斷深化學(xué)習(xí)，研究交通法規(guī)的最新動(dòng)態(tài)，了解最新交通技術(shù)的應(yīng)用，以便更好地為群眾提供咨詢和指導(dǎo)。在溝通技巧方面，我參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升自己的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，我也注重隊(duì)伍建設(shè)，與同事們相互交流、共同進(jìn)步，形成良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)合作精神。
第五段：加強(qiáng)社會(huì)宣傳和交流。
作為交警窗口工作人員，我們還要積極參與社會(huì)宣傳和交流。通過(guò)組織和參與交通安全宣傳活動(dòng)，我們可以提高廣大群眾的交通安全意識(shí)，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的交通安全法觀念，共同參與交通安全的維護(hù)。與媒體、社區(qū)、學(xué)校等進(jìn)行緊密合作，加大交通安全教育的力度，推動(dòng)全社會(huì)形成關(guān)心、支持、參與交通安全管理的氛圍。此外，加強(qiáng)與其他部門(mén)的合作，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源共享和信息互通，共同為維護(hù)社會(huì)治安和穩(wěn)定努力。
總結(jié)：
交警窗口工作是一項(xiàng)重要的公務(wù)工作，對(duì)于社會(huì)治安的維護(hù)和交通秩序的推動(dòng)具有重要的意義。作為一名交警窗口工作人員，我將始終堅(jiān)守規(guī)章制度，注重溝通與服務(wù)，提升自身素質(zhì)，加強(qiáng)社會(huì)宣傳和交流。通過(guò)持之以恒的努力，我相信我能更好地為群眾服務(wù)，為交通安全出力，為社會(huì)和諧穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。
交警窗口工作心得體會(huì)篇五
窗口工作是一項(xiàng)需要細(xì)心、耐心和責(zé)任心的工作。窗口工作的本質(zhì)是為公眾提供各種服務(wù)，同時(shí)也是政府與市民之間的橋梁。通過(guò)窗口工作，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面我將分享一些窗口工作的心得體會(huì)。
第二段：意義與挑戰(zhàn)。
窗口工作是一項(xiàng)重要的社會(huì)職責(zé)，它關(guān)系到市民的切身利益。作為一名窗口工作人員，我們需要仔細(xì)傾聽(tīng)來(lái)自市民的各種需求和問(wèn)題，盡力解決他們的困惑和困難。同時(shí)，窗口工作也面臨著一些挑戰(zhàn)，如工作壓力大、面對(duì)不同的人群和問(wèn)題時(shí)需要靈活應(yīng)對(duì)等。但這些挑戰(zhàn)也是我們成長(zhǎng)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。
第三段：細(xì)致入微。
窗口工作要求細(xì)致入微。我們需要關(guān)注細(xì)節(jié)，準(zhǔn)確收集市民的信息，確保它們得到正確處理。精準(zhǔn)的信息記錄和處理是窗口工作的關(guān)鍵之一，只有這樣才能滿足市民的需求。在處理每一位市民的問(wèn)題時(shí)，我們要細(xì)心傾聽(tīng)，耐心解答，積極幫助他們解決問(wèn)題。通過(guò)與市民良好的溝通，我們能夠建立起互相信任和尊重的關(guān)系。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作。
窗口工作需要團(tuán)隊(duì)合作。在繁忙的工作環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)合作是保證工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵。我們要相互支持、相互協(xié)作，共同解決問(wèn)題。在窗口工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些復(fù)雜的情況，這時(shí)候團(tuán)隊(duì)的力量就尤為重要了。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率，還能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的互相學(xué)習(xí)和交流，使每個(gè)人都能夠不斷提升自己的專業(yè)水平。
第五段：體會(huì)與成長(zhǎng)。
通過(guò)窗口工作，我學(xué)到了很多東西。首先，我學(xué)會(huì)了如何更好地與人溝通和協(xié)調(diào)，增強(qiáng)了自己的溝通能力和應(yīng)變能力。其次，我也深刻地體會(huì)到了窗口工作的責(zé)任和重要性，以及服務(wù)他人的快樂(lè)與滿足感。在窗口工作中，我還積累了豐富的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不僅提高了自己的工作能力，也為自己的個(gè)人發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐和總結(jié)，我相信我會(huì)在窗口工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
總結(jié)：
窗口工作不僅是一項(xiàng)重要的社會(huì)職責(zé)，也是一次鍛煉自己的機(jī)會(huì)。通過(guò)細(xì)致入微的工作，團(tuán)隊(duì)合作和不斷的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，我們能夠?yàn)槭忻裉峁└玫姆?wù)，同時(shí)也能夠提升自己的能力和素質(zhì)。在今后的窗口工作中，我將繼續(xù)努力，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和完善自己，為市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
交警窗口工作心得體會(huì)篇六
窗口工作是一項(xiàng)繁重而具有挑戰(zhàn)性的工作，尤其是對(duì)于那些每天接待大量客戶的窗口工作人員來(lái)說(shuō)。這項(xiàng)工作需要高效的組織能力、耐心和良好的溝通技巧。我曾有機(jī)會(huì)在一家銀行擔(dān)任窗口工作，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。在本文中，我將分享我在窗口工作中的體會(huì)和心得。
第二段：高效組織能力對(duì)窗口工作至關(guān)重要。
窗口工作需要高效的組織能力，因?yàn)樵诿β档墓ぷ魅绽?，需要處理大量?lái)自客戶的各種需求和問(wèn)題。我意識(shí)到，只有將工作任務(wù)清晰地分配并設(shè)定優(yōu)先級(jí)，才能在繁忙的環(huán)境下高效運(yùn)作。在處理客戶需求時(shí)，我會(huì)根據(jù)緊急程度和復(fù)雜程度對(duì)任務(wù)進(jìn)行分類，并制定詳細(xì)的操作計(jì)劃。這種高效的組織能力幫助我在有限的時(shí)間內(nèi)完成更多的任務(wù)，提高了工作效率。
第三段：溝通技巧的重要性。
窗口工作需要與各種各樣的人打交道，因此良好的溝通技巧是至關(guān)重要的。無(wú)論是對(duì)客戶還是對(duì)同事，清晰且恰當(dāng)?shù)貍鬟_(dá)信息尤為重要。在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，我會(huì)注意使用簡(jiǎn)單、清晰的語(yǔ)言，以確保他們準(zhǔn)確理解信息。而在與同事合作時(shí)，我會(huì)注重傾聽(tīng)并遵循公司的溝通規(guī)范。良好的溝通技巧不僅能夠幫助我與他人更好地合作，還能提高客戶滿意度。
第四段：耐心和冷靜的心態(tài)。
窗口工作常常會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)，客戶可能會(huì)因?yàn)橐恍﹩?wèn)題或糾紛而變得焦躁不安。在面對(duì)這樣的情況時(shí)，保持耐心和冷靜的心態(tài)至關(guān)重要。我曾經(jīng)學(xué)會(huì)了如何在沖突和緊張的情況下保持冷靜，并妥善處理問(wèn)題。我會(huì)傾聽(tīng)客戶的需求，全力以赴解決問(wèn)題，并在矛盾出現(xiàn)時(shí)保持中立。這樣的耐心和冷靜不僅有助于解決問(wèn)題，同時(shí)也能夠維護(hù)企業(yè)形象和客戶關(guān)系。
在這段時(shí)間的窗口工作中，我不僅學(xué)到了高效的組織能力、良好的溝通技巧和耐心、冷靜的心態(tài)，還從中成長(zhǎng)了很多。我學(xué)會(huì)了如何快速應(yīng)對(duì)困難和壓力，以及如何在工作中保持積極的態(tài)度。這些經(jīng)驗(yàn)使我不斷成為一個(gè)更好的窗口工作人員，并在日常生活中應(yīng)用。
結(jié)尾：
綜上所述，窗口工作是一項(xiàng)需要高效組織能力、良好溝通技巧和耐心、冷靜心態(tài)的工作。通過(guò)這段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我學(xué)到了很多并不斷成長(zhǎng)。我相信，通過(guò)不斷努力和自我完善，我將能夠在窗口工作中持續(xù)取得更好的成績(jī)，并為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
交警窗口工作心得體會(huì)篇七
隨著城市交通的日益繁忙，交警的工作變得越來(lái)越重要。他們不僅要維護(hù)交通秩序，還要疏導(dǎo)道路擁堵，保障行人和司機(jī)的安全。為了提高服務(wù)質(zhì)量，交警部門(mén)近年來(lái)開(kāi)展了一系列自查自糾的活動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中，他們深刻認(rèn)識(shí)到了自查自糾的重要性，并取得了一定成果。下面，我將從過(guò)程、收獲和展望三個(gè)方面談一談自查自糾的心得體會(huì)。
首先，自查自糾是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。交警部門(mén)通過(guò)開(kāi)展自查自糾活動(dòng)，旨在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，進(jìn)一步提高自己的服務(wù)水平。這個(gè)過(guò)程不僅是一次性的，而是一個(gè)持續(xù)不斷的環(huán)環(huán)相扣的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，交警部門(mén)通過(guò)制定整改方案、明確目標(biāo)、加強(qiáng)培訓(xùn)等方面努力，不斷優(yōu)化工作流程，修正不足，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。
其次，自查自糾帶來(lái)了明顯的收獲。通過(guò)自查自糾，交警部門(mén)能夠清楚地了解自身的弱點(diǎn)和不足，及時(shí)進(jìn)行整改和改進(jìn)。這種全面自我審視的過(guò)程，使交警部門(mén)能夠更好地適應(yīng)工作的需求，更加準(zhǔn)確地把握交通情況，提高處理問(wèn)題的能力。同時(shí)，交警部門(mén)還可以通過(guò)自查自糾，加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通與協(xié)作，形成合力，共同維護(hù)社會(huì)的治安和秩序。
最后，我們對(duì)自查自糾有一定的展望。自查自糾是一個(gè)可以持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。通過(guò)自查自糾，交警部門(mén)可以更好地了解自己的工作情況，發(fā)現(xiàn)工作中的不足和問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改和改進(jìn)。希望交警部門(mén)能夠堅(jiān)持自查自糾的原則，不斷提高自己的服務(wù)水平，更好地為人民群眾服務(wù)。
總體而言，交警窗口自查自糾是非常必要和重要的。通過(guò)自查自糾，交警部門(mén)不僅能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，還可以加強(qiáng)與其他部門(mén)的合作，提高服務(wù)質(zhì)量。自查自糾是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，通過(guò)不斷的整改和改進(jìn)，交警部門(mén)可以更好地適應(yīng)工作的需求，并為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。希望交警部門(mén)能夠不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取得更大的成果，為城市交通的安全和有序發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
交警窗口工作心得體會(huì)篇八
風(fēng)風(fēng)雨雨在地稅窗口工作已將近__年了，親歷了我們辦稅窗口的發(fā)展變化。十幾年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助和自身的努力，我逐步學(xué)會(huì)如何做好窗口服務(wù)工作，逐步在思想上樹(shù)立起真心為納稅納人服務(wù)的意識(shí)并落實(shí)到具體行動(dòng)中。
辦稅服務(wù)廳是為納稅人受理涉稅事宜的場(chǎng)所，是稅收業(yè)務(wù)的前沿，也是稅務(wù)部門(mén)展示行業(yè)文明的窗口。通過(guò)平時(shí)的學(xué)習(xí)教育，特別是學(xué)習(xí)了國(guó)家稅務(wù)總局制定的《納稅服務(wù)工作規(guī)范》，我認(rèn)識(shí)到，新形勢(shì)下對(duì)窗口服務(wù)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高，自己的形象不僅代表個(gè)人的形象，而且代表地稅部門(mén)和政府的形象，我們窗口人員必須時(shí)刻牢記心上，必須真正從思想上和行動(dòng)上樹(shù)立大局觀念，提高服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，講究服務(wù)方法。切實(shí)把以納稅人滿意作為工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)。十多年來(lái)，我始終堅(jiān)持把“不讓一個(gè)納稅人帶著不滿情緒離開(kāi)自己的服務(wù)崗位”作為自己的心愿和追求的目標(biāo)，不久前的一份投訴電話，讓我感到實(shí)踐中要真正做到這一點(diǎn)確實(shí)很難。每天面對(duì)眾多的納稅人，面對(duì)繁忙的服務(wù)工作，有時(shí)也感到壓力特別大，但我一直告誡自己要在“工作中尋找快樂(lè)，在快樂(lè)中做好工作”，對(duì)待納稅人要多一份真誠(chéng)，多一點(diǎn)尊重;對(duì)待自己要少一些煩惱，多一些快樂(lè)，始終把熱心優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的本份和責(zé)任，努力讓納稅人希翼而來(lái)，滿意而去。
雖然時(shí)間已經(jīng)過(guò)了許久，記得我還在發(fā)票柜臺(tái)經(jīng)售發(fā)票時(shí)，但那我記憶深刻，04年11月5日，天樂(lè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)的“文園春曉”樓盤(pán)正在熱銷中，財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)專用收據(jù)預(yù)備不足。這天正好是星期六，我們科正在島外工會(huì)小組活動(dòng)，公司人員通過(guò)稅管員找到了我們科長(zhǎng)，說(shuō)明納稅人急需收據(jù)的情況，我主動(dòng)向科長(zhǎng)表示讓納稅人放心，當(dāng)即趕回辦稅大廳，保證了該公司及時(shí)領(lǐng)購(gòu)專用收據(jù)。事后，公司向市地稅局“局長(zhǎng)信箱”發(fā)來(lái)表?yè)P(yáng)信，贏得了納稅人贊譽(yù)，區(qū)局對(duì)我也進(jìn)行了通報(bào)表?yè)P(yáng)。
在為納稅人服務(wù)過(guò)程中文明禮貌、笑臉相迎、態(tài)度熱情固然能讓納稅人感到溫暖，但僅僅這些是不夠的，俗話說(shuō)“工欲善其事，必先利其器”。要真為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，還必須有了然于胸的業(yè)務(wù)知識(shí)和過(guò)硬業(yè)務(wù)技能。因此，我一向注重學(xué)習(xí)，認(rèn)真掌握的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)一些重要政策規(guī)定和重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題在筆記本上做好記錄，并認(rèn)真分析總結(jié)。通過(guò)學(xué)習(xí)和考試提升和檢驗(yàn)自己對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握情況，由此不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和效率。近年來(lái)，廈門(mén)地稅信息化發(fā)展很快，知識(shí)容量越來(lái)越大，新政策新規(guī)定也很多，我堅(jiān)持把各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)積累貫穿于日常工作中，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，特別是注重提高自己解決棘手問(wèn)題的能力，我深知，唯有這樣才能及時(shí)為納稅人答疑解惑。
交警窗口工作心得體會(huì)篇九
第一段：引言（200字）。
交警作為維護(hù)道路交通秩序的執(zhí)行者，承擔(dān)著重要的責(zé)任。為了提升服務(wù)質(zhì)量和自我素質(zhì)，交警窗口開(kāi)展了自查自糾活動(dòng)。在這個(gè)活動(dòng)中，交警通過(guò)全面自查、自我糾錯(cuò)，進(jìn)一步完善自身的服務(wù)理念和工作方式，提高服務(wù)水平，為廣大市民帶來(lái)更好的交通流暢體驗(yàn)。通過(guò)這次活動(dòng)，我獲得了很多寶貴的心得和體會(huì)。
第二段：自查自糾的重要性（200字）。
交警窗口的自查自糾活動(dòng)非常重要。首先，它可以幫助交警發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)而及時(shí)改進(jìn)和提高自己的工作能力。其次，通過(guò)定期自查自糾，交警窗口可以檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，對(duì)不合規(guī)范或不規(guī)范的行為進(jìn)行糾正，確保在工作中嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，做到公平公正。最后，自查自糾還能增強(qiáng)交警的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任感，通過(guò)相互溝通和協(xié)作，形成合力，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
第三段：在自查自糾過(guò)程中的感悟（300字）。
在交警窗口的自查自糾中，我深刻意識(shí)到自身存在的問(wèn)題和不足。首先，我注意到在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和處理糾紛時(shí)，有時(shí)會(huì)情緒激動(dòng)，言辭過(guò)激，對(duì)待市民的態(tài)度不夠禮貌。然后，我發(fā)現(xiàn)自己在工作紀(jì)律方面存在一些松懈現(xiàn)象，比如沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)，沒(méi)有完成上級(jí)交辦的任務(wù)等。最后，我還發(fā)現(xiàn)自己在專業(yè)知識(shí)方面存在一些欠缺，需要不斷學(xué)習(xí)和提高。
對(duì)于這些問(wèn)題，我深感慚愧。為了改正這些問(wèn)題，我主動(dòng)與同事交流，聽(tīng)取他們的建議和意見(jiàn)。我也積極反思自己的行為，并制定了具體的提升計(jì)劃。我加強(qiáng)了情緒管理訓(xùn)練，努力保持冷靜和理智；我嚴(yán)格按照工作紀(jì)律執(zhí)行，不再拖延或敷衍工作；同時(shí)，我主動(dòng)參加各類培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)知識(shí)水平。
第四段：自查自糾的成果（300字）。
經(jīng)過(guò)自我糾正和改進(jìn)，我不僅提升了自己的工作能力，也取得了顯著的成果。首先，我在處理突發(fā)事件和糾紛時(shí)，可以更冷靜地應(yīng)對(duì)，并用合適的方式解決問(wèn)題，得到了市民的認(rèn)可和贊許。其次，我嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)，完成任務(wù)，有效提高了工作效率。最后，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高，我的專業(yè)知識(shí)水平得到了提升，可以更好地為市民提供咨詢和建議。
此外，我還主動(dòng)與同事合作，形成了良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神。我們相互鼓勵(lì)、相互學(xué)習(xí)，共同完成工作任務(wù)，為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這些成果不僅增強(qiáng)了我對(duì)自己工作的信心，也進(jìn)一步提升了交警窗口的形象和聲譽(yù)。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過(guò)這次自查自糾活動(dòng)，我深切體會(huì)到了自我反思和改進(jìn)的重要性。只有不斷自我審視、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并積極改進(jìn)，才能提升個(gè)人素質(zhì)和工作水平，為市民提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到交警窗口作為服務(wù)窗口的重要性，我們的一舉一動(dòng)都代表著整個(gè)交警隊(duì)的形象，要時(shí)刻保持工作的嚴(yán)謹(jǐn)和奉獻(xiàn)精神。通過(guò)自查自糾，我們可以深入了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，努力克服問(wèn)題，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和工作能力，為社會(huì)交通事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
交警窗口工作心得體會(huì)篇十
近年來(lái)，由于交通事故頻發(fā)，交警隊(duì)伍的工作壓力也日益增大。作為交通管理的重要一環(huán)，交警窗口的工作顯得尤為重要。自從我進(jìn)入交警窗口工作以來(lái)，我對(duì)這個(gè)崗位有了更深入的了解，也積累了一些心得體會(huì)。下面，我將結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)交警窗口工作的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
首先，準(zhǔn)確理解執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，做到公正執(zhí)法。交警窗口是交通違法查詢和處理的主要場(chǎng)所，對(duì)于每個(gè)違法行為，我們都要明確相關(guān)執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理。在工作中，我們要著重關(guān)注違法停車、超速行駛、酒駕等嚴(yán)重違法行為，做到公正執(zhí)法，不偏不倚。同時(shí)，我們還要切實(shí)加強(qiáng)自身能力的提升，不斷學(xué)習(xí)、研究新的執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，做到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善。
其次，注重溝通與引導(dǎo)，盡量避免沖突。交警窗口工作是與公民直接接觸的環(huán)節(jié)，我們需要處理各類問(wèn)題和矛盾。在處理糾紛和交通違法時(shí)，我們要注重傾聽(tīng)、關(guān)心和尊重當(dāng)事人的權(quán)益，通過(guò)有效的溝通和引導(dǎo)，盡量避免沖突的發(fā)生。例如，當(dāng)接到投訴舉報(bào)電話或現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，我們要冷靜、耐心地聽(tīng)取雙方陳述，并根據(jù)實(shí)際情況提出解決方案，化解矛盾。
第三，提升服務(wù)意識(shí)，使群眾滿意度提高。交警窗口是為群眾提供服務(wù)的場(chǎng)所，我們的服務(wù)意識(shí)要始終放在第一位。在工作中，我們要熱情、耐心地解答群眾的疑問(wèn)，并細(xì)致入微地為他們提供幫助。例如，當(dāng)一位老人前來(lái)辦理違法處理時(shí)，我們可以主動(dòng)幫助他填寫(xiě)材料、解釋相關(guān)規(guī)定，使他能夠順利辦理業(yè)務(wù)。這種貼心的服務(wù)對(duì)于老人來(lái)說(shuō)尤為重要，也能有效提升我們的工作滿意度。
第四，嚴(yán)守紀(jì)律，遵守法律法規(guī)。作為交警窗口的工作人員，我們要嚴(yán)守交警隊(duì)的紀(jì)律，始終保持良好的工作形象。在處理違法行為時(shí)，我們更要嚴(yán)格依法辦事，切不可因個(gè)人感情、利益等原因?qū)`法行為放任不管。只有堅(jiān)守法律法規(guī)，才能提高群眾對(duì)我們工作的認(rèn)可度，并樹(shù)立良好的行業(yè)形象。
最后，不斷學(xué)習(xí)和提升工作技能。交警窗口工作是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的崗位，涉及到的知識(shí)和技能較多。為了更好地服務(wù)群眾，我們要不斷學(xué)習(xí)與提升自身的工作技能。例如，我們可以參加交警隊(duì)組織的培訓(xùn)班或?qū)W習(xí)課程，了解最新的交通法規(guī)和執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也可以向業(yè)務(wù)熟練的老同志請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高工作水平。
綜上所述，交警窗口工作雖然繁瑣，但是十分重要。只有做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能更好地服務(wù)社會(huì)，保障人民群眾的出行安全。通過(guò)準(zhǔn)確理解執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)、注重溝通與引導(dǎo)、提升服務(wù)意識(shí)、嚴(yán)守紀(jì)律和不斷學(xué)習(xí)，我們能夠更好地完成交警窗口的工作任務(wù)，為社會(huì)交通管理事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
交警窗口工作心得體會(huì)篇十一
第一段：引言(120字)。
窗口服務(wù)是一項(xiàng)重要的工作，要求思維敏捷、溝通能力強(qiáng)，并且需要具備耐心和工作經(jīng)驗(yàn)。作為一名窗口工作人員，我從這份工作中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。在此，我愿與大家分享我的工作心得體會(huì)。
第二段：溝通技巧(240字)。
在窗口工作中，良好的溝通技巧是至關(guān)重要的。每天，面對(duì)著各類人士，不同背景、不同需求的客戶，我們必須學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解，以更好地解決他們的問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)換位思考，可以更好地與客戶建立聯(lián)系，并且尋求共同的解決方案。此外，善于運(yùn)用非語(yǔ)言溝通，比如微笑、肢體語(yǔ)言，可以更好地傳遞信息，增強(qiáng)溝通的效果。經(jīng)過(guò)實(shí)踐，我逐漸提升了我的溝通技巧，能夠更好地與各類客戶進(jìn)行有效的溝通。
第三段：應(yīng)變能力(240字)。
窗口工作往往是面對(duì)突發(fā)情況的工作。有時(shí)，客戶的需求超出了我們的能力范圍，或者面臨系統(tǒng)故障等問(wèn)題。在這種情況下，我們需要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。通過(guò)靈活地思考和尋找解決方案，我們可以更好地解決問(wèn)題。在處理突發(fā)情況時(shí)，冷靜和淡定是非常重要的，這樣才能保持清晰的思維，制定有效的應(yīng)對(duì)策略。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)積累，我對(duì)應(yīng)變能力有了更深入的認(rèn)識(shí)，并在工作中取得了不斷的進(jìn)步。
第四段：工作經(jīng)驗(yàn)(240字)。
窗口工作需要有一定的經(jīng)驗(yàn)來(lái)應(yīng)對(duì)各種不同的情況。而這些經(jīng)驗(yàn)往往是通過(guò)實(shí)踐中不斷積累得來(lái)的。在工作中，我時(shí)刻保持對(duì)各類問(wèn)題的關(guān)注和學(xué)習(xí)，通過(guò)觀察和總結(jié)，逐漸形成了自己的一套解決方案。同時(shí)，與同事之間的交流和分享，也是我不斷拓展自己知識(shí)面的重要途徑。工作經(jīng)驗(yàn)的積累不僅提升了我的工作效率，也讓我在處理問(wèn)題時(shí)更加得心應(yīng)手。
通過(guò)這段時(shí)間的窗口工作，我收獲了很多。首先，我意識(shí)到鍛煉自己的溝通能力是至關(guān)重要的，良好的溝通可以避免很多不必要的麻煩。其次，突發(fā)情況下的應(yīng)變能力的培養(yǎng)，對(duì)于提高工作效率和客戶滿意度有著不可估量的作用。再次，工作經(jīng)驗(yàn)的積累是提升自身能力的關(guān)鍵，只有通過(guò)實(shí)踐才能真正得到成長(zhǎng)。
總結(jié)(60字)。
通過(guò)窗口的工作，我領(lǐng)悟到溝通技巧、應(yīng)變能力以及工作經(jīng)驗(yàn)的重要性。這些體會(huì)不僅使我在工作中取得了進(jìn)步，也對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)有著深遠(yuǎn)的影響。我相信，繼續(xù)努力并不斷學(xué)習(xí)，我會(huì)成為一名更加優(yōu)秀的窗口服務(wù)人員。
交警窗口工作心得體會(huì)篇十二
1、執(zhí)法過(guò)程中態(tài)度不好導(dǎo)致警民關(guān)系緊張。
2、查糾是否存在隨意執(zhí)法、亂作為行為。主要是執(zhí)法程序不規(guī)范，調(diào)查取證不及時(shí)、不認(rèn)真；適用法律、法規(guī)錯(cuò)誤，法律文書(shū)制作使用不規(guī)范。
二、剖析原因
交-警執(zhí)法現(xiàn)狀以及警民引發(fā)矛盾的根源。城區(qū)交通管理的現(xiàn)狀：交-警每天除了負(fù)責(zé)城區(qū)各路段交通秩序外還擔(dān)負(fù)著城區(qū)巡邏，執(zhí)勤等工作，由于當(dāng)前車流量大，警力不足等各方面原因，因此有些駕駛?cè)酥灰跊](méi)有交-警執(zhí)勤的路段或路口，無(wú)視交通信號(hào)存在，隨意行車，有的甚至為逃避違章時(shí)監(jiān)控的抓拍，故意用光盤(pán)遮擋住車牌。盡管中隊(duì)開(kāi)展多項(xiàng)專項(xiàng)治理活動(dòng)，但取得效果只能起到短暫的作用，沒(méi)過(guò)多久便會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象，加之廣大群眾法律意識(shí)淡薄，甚至有些群眾認(rèn)為交-警糾其違法行為是在故意“找茬”，不給予配合，認(rèn)為自己有關(guān)系，辱罵民警，對(duì)民警實(shí)施暴-力，因此警民關(guān)系一直很緊張。
二、采取各項(xiàng)措施方法，把“執(zhí)法為民”融入到整體工作中去。
（一）、規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平。對(duì)不符合法律要求的違法行為實(shí)行嚴(yán)格查處，查糾過(guò)程中，首先要改變執(zhí)法態(tài)度。糾正違法行為先敬禮，告知駕駛?cè)诉`法行為后，實(shí)施處罰，填寫(xiě)法律文書(shū)的時(shí)候書(shū)寫(xiě)工整，字體規(guī)范，運(yùn)用法律文書(shū)正確無(wú)誤。面對(duì)不理解的群眾，耐心的對(duì)駕駛?cè)私忉尅?BR> （二）、端正執(zhí)法態(tài)度，改變執(zhí)法觀念，全心全意為人民服務(wù)。作為交-警，我們更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自覺(jué)服務(wù)于群眾的重要性。把“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”理念運(yùn)用到日常工作中去。工作中徹底消除“冷、橫、硬、推”，工作之余，要用“換位思考”的方式，以自己是一名普通的群眾查找自身不足，提高認(rèn)識(shí)，做到言行舉止文明。
通過(guò)開(kāi)展執(zhí)法監(jiān)督自查自糾，使自己充分認(rèn)識(shí)到自身在工作中存在的缺點(diǎn)和不足，通過(guò)不斷加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身紀(jì)律作風(fēng)修養(yǎng)，查缺補(bǔ)漏，切實(shí)提高自身執(zhí)法水平和作風(fēng)修養(yǎng)，在人民群眾間樹(shù)立良好的交-警形象。
楊 平 宏
二0一二年二月八日
交-警全稱交通警察，屬于警察的一個(gè)警種，主要負(fù)責(zé)在道路上執(zhí)行指揮交通、維護(hù)交通秩序、糾正和處罰交通違章行為、處理交通事故、維護(hù)治安秩序等工作。下面是交-警實(shí)習(xí)心得體會(huì)，希望可以幫到大家。
篇一：交-警實(shí)習(xí)心得體會(huì)
xx年10月11日早上8點(diǎn)30分左右，我來(lái)到交巡警鋼花平臺(tái)參加實(shí)習(xí)，通過(guò)今天一個(gè)上午的實(shí)習(xí)，思想上收獲頗多，實(shí)踐中學(xué)到了很多。
早上到達(dá)交巡警鋼花平臺(tái)以后，平臺(tái)李指導(dǎo)圍繞端正工作態(tài)度及樹(shù)立正確的工作理念展開(kāi)談話。首先，李指導(dǎo)首先就端正工作態(tài)度展開(kāi)談話，李指導(dǎo)教導(dǎo)我們既然選擇了警察這個(gè)行業(yè)就應(yīng)該熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，不要好高騖遠(yuǎn)，要樹(shù)立正確的人生目標(biāo)，腳踏實(shí)地的工作，一步一步的提升自己。李指導(dǎo)的話給我指明了前進(jìn)的道路，的確"梅花香之苦寒來(lái)，"我清楚的認(rèn)識(shí)到我的人生之路、職業(yè)之路是一步一步的階梯而不是高樓大廈上的電梯，人生的意義也正是在于一步一步攀登之中。再次，李指導(dǎo)要求我們樹(shù)立正確的工作理念，李指導(dǎo)要求我們樹(shù)立用頭腦來(lái)工作，用筆桿子來(lái)工作。也就是今后在工作中要避免盲目、機(jī)械化、程序化的工作，要在依法的前提下實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的工作。具體做法上李指導(dǎo)給我們?nèi)龡l指導(dǎo)，一是踏踏實(shí)實(shí)的工作，向老民警虛心請(qǐng)教、認(rèn)真學(xué)習(xí)，在工作中積累大量的經(jīng)驗(yàn)和素材;二是做好工作日志，認(rèn)真總結(jié)在工作中的所見(jiàn)所聞，對(duì)不同案件的處理方式進(jìn)行歸納比較，這樣今后才能在此基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新;三是結(jié)合工作實(shí)際不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升自我。
談話結(jié)束以后，我們跟著民警杜老師和侯老師實(shí)踐學(xué)習(xí)，在對(duì)違規(guī)車輛的糾正過(guò)程中，兩位老師告訴我們，在工作中既要講原則也要講靈活性，講原則在于對(duì)違規(guī)違法的車輛就要嚴(yán)肅的處罰，講靈活性就在于糾正違規(guī)違法行為時(shí)要以教育為主處罰為輔，教育是首要的目的。其次，兩位老師就如何學(xué)習(xí)警務(wù)知識(shí)對(duì)我們進(jìn)行教育，兩位老師建議我們先從學(xué)習(xí)實(shí)體法律法規(guī)及程序法規(guī)入手，然后再和實(shí)際工作對(duì)照比較學(xué)習(xí);在工作中要注重犯罪事實(shí)及犯罪證據(jù)的收集，這樣才能保證嚴(yán)肅執(zhí)法。
總之，今天的實(shí)習(xí)讓我收獲頗多，在思想上有所進(jìn)步，工作實(shí)踐上有所提高，特別的收獲是讓我樹(shù)立了在實(shí)踐中的正確的學(xué)習(xí)觀，讓我對(duì)今后的工作有一個(gè)明晰的認(rèn)識(shí)。
最后，感謝鋼花平臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)及老師們，你們的無(wú)私教誨讓我不斷的成長(zhǎng)，我將以踏實(shí)認(rèn)真工作來(lái)回報(bào)社會(huì)，回報(bào)你們的期望。
篇二：交-警實(shí)習(xí)心得體會(huì)
轉(zhuǎn)眼大學(xué)已接近尾聲，新年過(guò)后我們迎來(lái)了最后一個(gè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)，說(shuō)它是工作前的演練一點(diǎn)也不為過(guò)，畢竟它才算是真正意義上的在企業(yè)實(shí)打?qū)嵉墓ぷ?。短短的?shí)習(xí)人讓我受益匪淺。它讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，譬如人際交往，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，為畢業(yè)后走向社會(huì)真正工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
主要學(xué)習(xí)了辦公室相關(guān)工作：處理市民電話詢問(wèn)、轉(zhuǎn)辦熱線和郵箱的回復(fù)、各科室相關(guān)資料匯總、媒體相關(guān)報(bào)道資料匯總、會(huì)議通知和市局以及總隊(duì)相關(guān)文件收發(fā)通知等。
在實(shí)習(xí)期間，開(kāi)始時(shí)我對(duì)簽章的工作不怎么在意，認(rèn)為蓋個(gè)章就成，但是杜主任指出了我的錯(cuò)誤。她說(shuō)公章就是代表政府，必須嚴(yán)格端正簽章的態(tài)度，蓋章必須蓋正，不能歪了，我卻把它蓋的那樣，的確很慚愧的。之后我端正了態(tài)度，蓋章時(shí)都先看好，效果得到了杜主任的好評(píng)。從這件事我知道，工作無(wú)小事，可以輕松工作，但是態(tài)度必須端正。
通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我能較好的按照實(shí)習(xí)任務(wù)的要求基本完成本次實(shí)習(xí)，對(duì)于原先陌生的設(shè)備有了較為透徹的理解，對(duì)于原來(lái)不知道的事物有了新的了解。在了解這些知識(shí)和新事物的過(guò)程中，我查閱了很多專業(yè)性的知識(shí)，感覺(jué)這次實(shí)習(xí)使我進(jìn)步很大。
同時(shí)，通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了一些平時(shí)很少看到的關(guān)于行政管理專業(yè)的知識(shí)。以前只在課本上見(jiàn)過(guò)的文件和通知在實(shí)習(xí)中都看到了實(shí)物，對(duì)公文寫(xiě)作和各種電文箋的處理有了感性的認(rèn)識(shí)，在寫(xiě)實(shí)習(xí)日記的過(guò)程中，我了解了很多關(guān)于本專業(yè)的知識(shí)，真是受益匪淺。
篇三：交-警實(shí)習(xí)心得體會(huì)
剛來(lái)到福田大隊(duì)的時(shí)候，我對(duì)交-警工作業(yè)務(wù)還不是很了解，所以很細(xì)心的虛心的向周圍的民警請(qǐng)教，民警師兄也很熱心的解答我的疑問(wèn)，并向我進(jìn)述轄區(qū)內(nèi)哪些路段會(huì)出現(xiàn)哪一類的問(wèn)題，例如說(shuō)哪里要控制車的流量，以免出現(xiàn)塞車問(wèn)題，福田非法營(yíng)運(yùn)車活動(dòng)頻繁和沖禁令嚴(yán)重情況，路口行人難以管理等問(wèn)題。我的細(xì)心和民警的熱情使我對(duì)很多問(wèn)題都得到了了解，也為我的實(shí)習(xí)工作幫了不少忙。
實(shí)習(xí)的.光陰像流水般的過(guò)著，很多工作都很快上手。面對(duì)違章車輛我都嚴(yán)格處理，按程序辦事，在民警師兄們的精心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以靈活應(yīng)對(duì)多種交通違法問(wèn)題，并在他們的身上學(xué)會(huì)了如何跟群眾打交道，如何處理一些群眾違法后抗法事件。特勤中隊(duì)的陳憶輝隊(duì)長(zhǎng)有句話讓我記憶尤新，他說(shuō)："路口雖小責(zé)任大，工作平凡卻聯(lián)系著群眾的心。"這句話一直是鞭策我實(shí)習(xí)期間努力工作的動(dòng)力，在工作上兢兢業(yè)業(yè)，努力為群眾服務(wù)。我深切的感受到，三個(gè)多月40名學(xué)警已融入這個(gè)大家庭，已經(jīng)成為福田的一員，在這個(gè)大家庭中我既學(xué)到了民警對(duì)待工作認(rèn)真的精神，也感受到優(yōu)秀集體的團(tuán)結(jié)一致、執(zhí)法為民、服務(wù)群眾的優(yōu)良作風(fēng)，讓我能近距離的感受到了他們的優(yōu)秀品質(zhì)，深刻的體會(huì)到了作為一名基層民警所肩負(fù)的責(zé)任，同時(shí)也體會(huì)到了民警們工作的辛苦、幸福和挑戰(zhàn)。說(shuō)辛苦，是因?yàn)槊刻斓墓ぷ髁亢艽?，要處理的事情非常多，工作的時(shí)候基本沒(méi)有閑得時(shí)候，而且無(wú)論是刮風(fēng)下雨，還是烈日暴曬都時(shí)時(shí)在崗，很辛苦。說(shuō)幸福，是因?yàn)樵谶@個(gè)戰(zhàn)斗的集體里，同志們都相互幫助，團(tuán)結(jié)一心，有很多人關(guān)心你，讓人有一種家的感覺(jué)，很幸福。說(shuō)挑戰(zhàn)，是因?yàn)槊刻斓墓ぷ骶褪且幚泶蟠笮⌒「鞣N各樣的事故，每個(gè)事故都不一樣，面對(duì)的每個(gè)人也都不一樣，還必須需要工作的專業(yè)知識(shí)，要想干好這個(gè)工作充滿了挑戰(zhàn)。
實(shí)習(xí)期間我也深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和實(shí)際運(yùn)用能力的不足。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，可是一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，理論和實(shí)際總是有些差距的。也許理論都還知道，可實(shí)際工作中，還是要?jiǎng)幽X子的。這就要求我們的應(yīng)變能力了，要把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。
學(xué)習(xí)心得體會(huì)一
為全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，交口縣交-警大隊(duì)近日開(kāi)展了以“整頓思想純本色、整頓作風(fēng)塑形象、嚴(yán)格紀(jì)律抓轉(zhuǎn)變、整頓學(xué)風(fēng)強(qiáng)信念”為主題的隊(duì)伍整頓活動(dòng)。此次活動(dòng)旨在通過(guò)開(kāi)展整頓活動(dòng)，切實(shí)解決全體民警政治理論學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、學(xué)習(xí)目的不明確、學(xué)習(xí)內(nèi)容聯(lián)系工作實(shí)際不緊等問(wèn)題；切實(shí)解決全體民警執(zhí)行力不強(qiáng)、工作落實(shí)不力等問(wèn)題；切實(shí)解決領(lǐng)導(dǎo)干部抓隊(duì)伍管理失之于寬、失之于軟等問(wèn)題；切實(shí)解決民警責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、不嚴(yán)格履行職責(zé)等問(wèn)題。進(jìn)一步促進(jìn)廣大民警提高思想政治素質(zhì)、確立民生理念、強(qiáng)化紀(jì)律觀念、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)，達(dá)到人人受教育、作風(fēng)有改進(jìn)、管理上臺(tái)階的目標(biāo)。
開(kāi)展此次隊(duì)伍整頓活動(dòng)，是切實(shí)加強(qiáng)公安交-警隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要決策，是進(jìn)一步改善公安交-警隊(duì)伍形象，提升交-警隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，密切同人民群眾血肉聯(lián)系的一項(xiàng)重要舉措。面對(duì)新形勢(shì)和新任務(wù)，公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)任務(wù)繁重艱巨。如果沒(méi)有一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬的公安隊(duì)伍，就不能適應(yīng)日益復(fù)雜的新形勢(shì)，就無(wú)法迎接日益嚴(yán)峻的新挑戰(zhàn)，就難以完成日益繁重的新任務(wù)。
本次隊(duì)伍整頓活動(dòng)以建設(shè)立警為公、執(zhí)法為民、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬的交-警隊(duì)伍為目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化民警思想政治教育，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)條例、條令和制度法規(guī)，堅(jiān)持依法從嚴(yán)治警，深入查找公安交-警隊(duì)伍在思想作風(fēng)、紀(jì)律作風(fēng)和執(zhí)法行為、工作態(tài)度等方面存在的突出問(wèn)題。通過(guò)教育整頓，使全體交通民警政治思想水平進(jìn)一步提高；執(zhí)法為民理念進(jìn)一步打牢；執(zhí)勤執(zhí)法行為進(jìn)一步提高；紀(jì)律作風(fēng)進(jìn)一步增強(qiáng)；隊(duì)伍形象進(jìn)一步提升；警民關(guān)系更加和諧，為推進(jìn)交通管理工作又好又快發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
通過(guò)本次隊(duì)伍整頓活動(dòng)，使自己的政治理論、法律政策水平得到提高，深刻認(rèn)識(shí)特權(quán)思想的表現(xiàn)、原因及嚴(yán)重危害，真正明白權(quán)從何而來(lái)、為誰(shuí)掌權(quán)、為誰(shuí)執(zhí)法、為誰(shuí)服務(wù)。
通過(guò)活動(dòng)，要進(jìn)一步嚴(yán)明紀(jì)律、改進(jìn)作風(fēng)、提高素質(zhì)；要進(jìn)一步振奮精神，提升士氣，昂揚(yáng)斗志，提高效率，要關(guān)心群眾，從問(wèn)題中吸取教訓(xùn)，在教育中端正思想，把維護(hù)人民群眾的根本利益作為公安工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把提升人民群眾的安全感和滿意度作為檢驗(yàn)我們公安交通管理工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，積極回應(yīng)人民群眾的新期待，著力滿足人民群眾的新要求，大力整改人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，不斷打牢公安工作的群眾基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成提供有力保證；進(jìn)一步樹(shù)立交-警忠誠(chéng)可靠、執(zhí)法為民、廉潔奉公、勇創(chuàng)一流的良好形象，杜絕公路“三亂”現(xiàn)象的發(fā)生。
公安交巡警肩負(fù)著保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，確保道路交通安全有序暢通，服務(wù)群眾和維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定的重要使命。是與人民群眾打交道最多的一個(gè)警種，具有非常廣泛的社會(huì)性和群眾性。交巡警在日常交通管理工作中堅(jiān)持文明執(zhí)法，不僅是公安交通管理工作對(duì)民警最基本的要求，更重要的是在當(dāng)前開(kāi)展保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動(dòng)中,對(duì)踐行“三個(gè)代表”重要思想，進(jìn)一步密切警民關(guān)系和維護(hù)黨和國(guó)家及公安機(jī)關(guān)在人民群眾心目中的形象和威信，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。筆者結(jié)合日常交通管理工作中實(shí)踐，認(rèn)為交巡警在執(zhí)法工作中應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
第一要解放思想，更新觀念。我們要緊緊抓住全面建設(shè)小康社會(huì)這一歷史機(jī)遇，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，牢固樹(shù)立經(jīng)濟(jì)發(fā)展我發(fā)展和“立警為公、執(zhí)法為民”的觀念，加強(qiáng)管理，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，切實(shí)提高對(duì)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境服務(wù)的責(zé)任感和使命感，做經(jīng)濟(jì)建設(shè)的服務(wù)者、推動(dòng)者和促進(jìn)者，做優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境的排頭兵。
第二要改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。公安交通民警應(yīng)將自己的本職工作與促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，切實(shí)做好服務(wù)工作。在日常工作中要克服和糾正以“管人者自居”的錯(cuò)誤思想和錯(cuò)誤做法，自覺(jué)杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的四難現(xiàn)象。要以人民群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，推行便民利民措施，服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為招商引資創(chuàng)造一個(gè)良好的道路交通環(huán)境。
第三要采取人性化工作態(tài)度，把人民的權(quán)力交給人民。常言道：“警力有限，民力無(wú)窮”，走群眾路線是公安工作始終不渝要遵循的。從群眾滿意的地方作起，從群眾不滿意的地方改起。要保持良好的警風(fēng)警紀(jì)，深入到群眾中去，親民、護(hù)民、愛(ài)民、為民，滿足于人民的需要、實(shí)現(xiàn)人民愿望、維護(hù)人民的利益，敢于贏得群眾信任和支持。要把以人為本，換位思考轉(zhuǎn)換成一種思維定式滲透到我們工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們?cè)谛姓?zhí)法活動(dòng)時(shí)，要設(shè)身處地為行政相對(duì)人著想，想得更妥貼、更周全。
第四要擺正自己和民眾的位置，牢固樹(shù)立“立警為公，執(zhí)法為民”意識(shí)，做到情為民所系，做到權(quán)為民所用，利為民所謀。要緊緊圍繞執(zhí)法為民這一根本，查找思想上、工作中存在的突出問(wèn)題，換位思考，深刻反思作為一名執(zhí)法者心中是不是裝著群眾，設(shè)身處地為弱勢(shì)群體考慮，為他們提供幫助和服務(wù)。要進(jìn)一步端正執(zhí)法思想，牢固樹(shù)立“權(quán)為民用、情為民所系、利為民所謀、事為民所辦”的觀念。不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、政治意識(shí)、憂患意識(shí)、群眾意識(shí)和法治意識(shí)，為新世紀(jì)新階段的公安工作和隊(duì)伍建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
文明執(zhí)法是對(duì)人民警察最基本的道德要求。只有文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法，我們的交通管理事業(yè)才能得到廣大人民群眾的理解、支持和擁護(hù)，“立警為公，執(zhí)法為民”才能真正落到實(shí)處。
交-警科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)心得
200*年*月*日，胡錦濤同志全黨深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)暨省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部專題研討班上發(fā)表重要講話，強(qiáng)調(diào)要“把深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀擺在突出位置，把黨的政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的強(qiáng)大力量”，對(duì)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)作了全面部署。科學(xué)發(fā)展觀是對(duì)黨的中央領(lǐng)導(dǎo)集體關(guān)于發(fā)展的重要思想的繼承和發(fā)展，是馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法-論的集中體現(xiàn)，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，是我們必須長(zhǎng)期堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。在中央的號(hào)召的和要求下，在各地掀起了科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)的高潮。**市交-警支隊(duì)遵照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的部署，開(kāi)展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。
在科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)期間，我嚴(yán)格對(duì)照市局要求，依照支隊(duì)部署，對(duì)科學(xué)發(fā)展觀理論進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，取得了一定的效果。
一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)
科學(xué)發(fā)展觀是指導(dǎo)我們國(guó)家科學(xué)發(fā)展的指南針。只有在思想上高度重視，才能增強(qiáng)自覺(jué)性和主動(dòng)性，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》等教材，并同其他黨員進(jìn)行討論和交流，共發(fā)展、同進(jìn)步，一起成長(zhǎng)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我更加認(rèn)識(shí)到理論的重要性，認(rèn)識(shí)到了只有堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，中國(guó)才能發(fā)展、才能進(jìn)步。只有堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀的理論武裝自己，才能提高自己的政治素質(zhì)和工作能力，才能更好完成自己的本職工作。
二、與日常工作緊密結(jié)合
交-警在日常工作與普通老百姓接觸比較多，服務(wù)態(tài)度的好壞、工作質(zhì)量的高低直接影響到群眾對(duì)黨和政府的印象。科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)活動(dòng)開(kāi)展后，我更加認(rèn)識(shí)自身工作的重要性：警察是人民的衛(wèi)士，是促進(jìn)社會(huì)和諧、保證社會(huì)穩(wěn)定的力量。通過(guò)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步端正了自己的工作態(tài)度，提高了自己的工作水平。在日常工作過(guò)程中，我耐心對(duì)待群眾的要求，幫助他們解決問(wèn)題，克服苦難。
科學(xué)發(fā)展觀是科學(xué)的理論，理論只有和實(shí)踐工作緊密結(jié)合，生命力才更強(qiáng)，作用才更加凸顯?？茖W(xué)發(fā)展是手段，和諧社會(huì)是目的。科學(xué)發(fā)展不僅是一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，也是一種社會(huì)發(fā)展方式。學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀就要解放思想，我想方設(shè)法的提高自己的工作能力，尋找新方法，解決新問(wèn)題，做出新的貢獻(xiàn)。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我的政治素質(zhì)和工作能力得到了提高，但仍有很大不足，主要體現(xiàn)于學(xué)習(xí)時(shí)間投入得還不是很夠。由于經(jīng)常上街執(zhí)勤，工作比較忙，下班回來(lái)比較累，所以并不能每天都堅(jiān)持學(xué)習(xí)?！肮ぷ髅Α庇谐蔀榱朔潘蓪W(xué)習(xí)的理由和借口。但實(shí)際上只要有恒心，有毅力，時(shí)間還是擠的出來(lái)的。
在未來(lái)的工作和生活中，我會(huì)克服種種困難，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持用科學(xué)的理論來(lái)指導(dǎo)自己的實(shí)踐工作，用優(yōu)異的工作的成績(jī)來(lái)向黨和人民匯報(bào)。
公安交巡警構(gòu)建和諧社會(huì)心得體會(huì)
黨的十六屆四中全會(huì)提出“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”的重要論斷，引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的社會(huì)，是鞏固黨執(zhí)政的社會(huì)基儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)黨執(zhí)政的歷史任務(wù)的必然要求。今年以來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)黨的十六屆四中全會(huì)，結(jié)合開(kāi)展保持保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和公安交巡警工作實(shí)際，我有以下三點(diǎn)體會(huì)：
一、公安工作性質(zhì)決定人民警察必須要做維護(hù)和捍衛(wèi)和諧社會(huì)的模范
xx年9月，黨的十六屆四中全會(huì)提出把“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力”作為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的主要任務(wù)。隨后，在xx年12月5日閉幕的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，提出將“構(gòu)建和諧社會(huì)”作為xx年的主要經(jīng)濟(jì)工作重點(diǎn)之一，再次表明“和諧社會(huì)”已成為中國(guó)政府社會(huì)建設(shè)的新理念。這一任務(wù)的確定，預(yù)示著中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)必將取得戰(zhàn)略性推進(jìn)，也為包括社會(huì)學(xué)在內(nèi)的哲學(xué)社會(huì)科學(xué)的健康發(fā)展和發(fā)揮作用開(kāi)辟了廣闊的天地。只有和諧，社會(huì)才能進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)才能發(fā)展，人民群眾才能安居樂(lè)業(yè)。
當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)度進(jìn)程中，出現(xiàn)了很多新問(wèn)題、新情況。例如土地分配、企業(yè)重組、下崗再就業(yè)、貧富差距等等。這些問(wèn)題的出現(xiàn)給公安工作帶來(lái)了很多壓力，同時(shí)也賦予我們新的更大的使命。部長(zhǎng)上任后，提出了公安機(jī)關(guān)要肩負(fù)起“鞏固共產(chǎn)黨的執(zhí)政地位、維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安、保障人民安居樂(lè)業(yè)”的三大政治使命，明確了新時(shí)期公安工作的重要性。而且中央對(duì)公安工作也給予了前所未有的重視，公安的地位不斷提高，位置不斷前移，公安的性質(zhì)越來(lái)越重要。這個(gè)性質(zhì)就決定了我們必須要做維護(hù)和諧社會(huì)的先鋒和模范，共產(chǎn)黨員則更要起到中流砥柱的作用。人民警察必須不斷武裝自己，提高自身的綜合素質(zhì)，才能肩負(fù)起時(shí)代賦予我們的神圣職責(zé)。因此，人民警察必須要做維護(hù)和諧社會(huì)的模范，做推動(dòng)時(shí)代進(jìn)步的先鋒。在去年xx公安機(jī)關(guān)開(kāi)展“萬(wàn)人評(píng)警”活動(dòng)期間，一位人大代表在xx日?qǐng)?bào)上署文，對(duì)公安工作給予了高度評(píng)價(jià)，言語(yǔ)致情致理。他對(duì)公安工作的滿意，就是對(duì)人民警察在構(gòu)建和諧社會(huì)進(jìn)程中發(fā)揮重要作用的認(rèn)可。人民群眾與警察的關(guān)系拉近了，對(duì)公安工作滿意了，安全感提高了，那就說(shuō)明構(gòu)建和諧社會(huì)的步伐又前進(jìn)了一步。
今年2月18日，xx縣公安局長(zhǎng)xx-x在開(kāi)展保持黨員先進(jìn)性教育專題報(bào)告中從“做和諧社會(huì)的忠實(shí)守護(hù)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的探索創(chuàng)新者和固本強(qiáng)基的奮發(fā)有為者”三個(gè)方面闡明了xx公安機(jī)關(guān)保持和發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進(jìn)性作用的具體要求。聯(lián)系我們交巡警部門(mén)開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)，歸根到底就是要使各項(xiàng)工作符合“三個(gè)代表”重要思想，就是要轉(zhuǎn)化為深入推進(jìn)“平安xx”建設(shè)的實(shí)際行動(dòng)，為“兩個(gè)率先”創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的道路交通治安環(huán)境。那么結(jié)合道路交通治安管理工作來(lái)講，就是要處理好交巡警與構(gòu)建和諧社會(huì)的因果關(guān)系。
二、構(gòu)建和諧社會(huì)與道路交通治安管理工作的關(guān)系
社會(huì)和諧和和諧社會(huì)目標(biāo)的提出，就交巡警工作而言，將不可避免地經(jīng)歷一個(gè)視野調(diào)整、理論重建的過(guò)程。在這樣一個(gè)歷史時(shí)期，中國(guó)的道路交通治安管理必須堅(jiān)持以人為本的理念，必須順應(yīng)時(shí)代的要求，在理論研究和具體運(yùn)用上不斷地開(kāi)拓新的空間、探索新的服務(wù)途徑和科學(xué)的管理辦法，在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的過(guò)程中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中，人們離不開(kāi)衣食住行。而“行”，在構(gòu)建和諧社會(huì)中又占有相當(dāng)重要的比例。
因此，做好道路交通治安管理工作是構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)重要分支，如果說(shuō)和諧社會(huì)是分母的話，道路交通治安管理工作就是分子，他們之間的關(guān)系是緊密相連的。在這個(gè)關(guān)系中交通安全就顯得尤為重要，如果特大或惡性-交通事故控制不住，頻頻發(fā)生，交通事故死亡人數(shù)居高不下，人民群眾對(duì)“出行”這個(gè)最基本的行為都沒(méi)有安全感，那就談不上構(gòu)建和諧社會(huì)。我們交巡警的職責(zé)就是維護(hù)交通秩序，預(yù)防和減少道路交通事故，保護(hù)人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，提高安全通行效益，為人民群眾出行、為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好的道路交通環(huán)境。
我們?cè)購(gòu)暮椭C社會(huì)的定義上來(lái)理解道路交通治安管理和構(gòu)建和諧社會(huì)的關(guān)系。從理論上說(shuō)，和諧社會(huì)就是全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的社會(huì)，用社會(huì)學(xué)的術(shù)語(yǔ)來(lái)表達(dá)就是良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展的社會(huì)。從這一角度看，道路交通治安管理和構(gòu)建和諧社會(huì)的關(guān)系是非常緊密的，這里涉及到一個(gè)良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展的問(wèn)題。交通安全工作搞好了，人們的出行環(huán)境改善了，交通事故減少了，外商就愿意來(lái)投資發(fā)展，一個(gè)地區(qū)的道路交通治安工作搞好了，那個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)也會(huì)很快發(fā)展起來(lái)。許多貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)之所以發(fā)展不起來(lái)，除了其他原因外，道路交通治安環(huán)境的滯后是一個(gè)不可忽視的因素。相反，例如國(guó)內(nèi)諸如大連、青島、無(wú)錫等城市發(fā)展的這么快，應(yīng)該得益于其良好的道路交通治安環(huán)境，近些年來(lái)，我們很多干部民警去過(guò)大連、青島，除了夸其風(fēng)景美麗外，還對(duì)他們的交通贊不絕口。近幾年城市變化很大，一個(gè)重要的因素也體現(xiàn)在交通上，體現(xiàn)在路面上。從實(shí)踐上說(shuō)，構(gòu)建和諧社會(huì)，需要從人際關(guān)系、資源配置、社會(huì)結(jié)構(gòu)，即個(gè)人、群體、社會(huì)等方面來(lái)研究具體的條件和機(jī)制。就人際關(guān)系方面看，要形成融洽和諧的人際環(huán)境，就必須加速和諧社會(huì)的主體培育。主要是通過(guò)人的社會(huì)化機(jī)制，把社會(huì)成員培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有”新人。這就要求我們交巡警在執(zhí)法過(guò)程中，牢固樹(shù)立“立警為公，執(zhí)法為民”思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)好《道路交通安全法》及其配套法、《省條例》等，熟記法規(guī)的條款，正確運(yùn)用法律。同時(shí)要注意處理好罰款與服務(wù)的關(guān)系，要明確罰款是手段，服務(wù)才是目的。通過(guò)我們的工作，使人民群眾理解、支持交通治安管理工作，最終達(dá)到人人自覺(jué)遵守法規(guī)，養(yǎng)成良好、規(guī)范、和諧的交通行為的目標(biāo)，處理好這個(gè)關(guān)系也就是處理好了道路交通治安管理與和諧社會(huì)的關(guān)系。我們自身在這個(gè)過(guò)程中，要加強(qiáng)培訓(xùn)教育工作，不斷提高民警的執(zhí)法水平，時(shí)時(shí)想到要構(gòu)建和諧社會(huì)這個(gè)目標(biāo)，做保持先進(jìn)性教育活動(dòng)的楷模。
三、公安交巡警在構(gòu)建和諧社會(huì)過(guò)程中應(yīng)該怎么辦
今年以來(lái)，全市交巡警部門(mén)按照、市政府和市局黨組的統(tǒng)一部署，把開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育作為推動(dòng)黨員隊(duì)伍建設(shè)和整體工作跨越式發(fā)展的極好機(jī)遇。在精心組織好學(xué)習(xí)培訓(xùn)、分析評(píng)議、整改提高等階段工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)推出一套《xx市交巡警路面執(zhí)勤規(guī)范》、為路面民警配備一支錄音筆、設(shè)立一本民警隨身攜帶的“群眾表?yè)P(yáng)記載本”、建立一個(gè)共產(chǎn)黨員先鋒崗（窗、車）、樹(shù)立一個(gè)“萬(wàn)起糾違無(wú)投訴”的先進(jìn)典型郭曉紅等富有特色的“五個(gè)一”舉措，努力在推進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)上求實(shí)效。通過(guò)開(kāi)展“三走進(jìn)，三服務(wù)”、“大接訪”等主題實(shí)踐活動(dòng)，抓整改、辦實(shí)事、解難題、促發(fā)展，使群眾得利益，讓黨員受教育。通過(guò)開(kāi)展調(diào)研，重點(diǎn)圍繞簡(jiǎn)化程序、提高效能、方便群眾等方面出臺(tái)服務(wù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展新舉措，贏得了人民群眾的贊譽(yù)。這些工作，都是為了讓道路交通治安管理工作不斷跟上和諧社會(huì)建設(shè)的步伐。所有取得的成績(jī)，是交巡警黨組織在業(yè)務(wù)工作中充分發(fā)揮作用的結(jié)果，是全體黨員民警發(fā)揮先鋒模范作用，不斷增強(qiáng)榮譽(yù)感和使命感，不斷激發(fā)積極性和創(chuàng)造力的具體體現(xiàn)。那么，新形勢(shì)下交巡警在鞏固先進(jìn)性教育成果、構(gòu)建和諧社會(huì)過(guò)程中怎么辦呢，我想應(yīng)該從以下五個(gè)方面去思考這個(gè)問(wèn)題。
首先，堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想武裝民警頭腦，堅(jiān)定立警為公，執(zhí)法為民的理想信念。
理論建設(shè)是黨的建設(shè)的根本，用先進(jìn)的理論武裝黨，是黨的建設(shè)的一條十分重要的歷史經(jīng)驗(yàn)。支隊(duì)各級(jí)黨組織要組織廣大黨員民警，系統(tǒng)全面深入地學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)提高政治敏銳性和政治鑒別力，不斷增強(qiáng)踐行“三個(gè)代表”重要思想的堅(jiān)定性和自覺(jué)性，要把對(duì)黨忠誠(chéng)作為警魂，始終忠于黨、忠于祖國(guó)、忠于人民、忠于法律，在政治上、思想上、行動(dòng)上與以胡錦濤同志為黨中央保持高度一致。要進(jìn)一步增強(qiáng)履行公安機(jī)關(guān)執(zhí)法責(zé)任、鞏固公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法權(quán)威、維護(hù)公安機(jī)關(guān)的執(zhí)政形象的自覺(jué)性、責(zé)任感和使命感，自覺(jué)樹(shù)立正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀，時(shí)刻牢記黨的根本宗旨，始終做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。要牢固樹(shù)立“立警為公、執(zhí)法為民”的思想，切實(shí)解決為誰(shuí)掌權(quán)、為誰(shuí)執(zhí)法、為誰(shuí)服務(wù)的問(wèn)題，在各項(xiàng)公安交通管理工作中實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好和發(fā)展好最廣大人民的根本利益。
其次，要牢固樹(shù)立和落實(shí)正確的政績(jī)觀，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。胡錦濤強(qiáng)調(diào)：“要把樹(shù)立正確的政績(jī)觀作為新時(shí)期黨的建設(shè)新的偉大工程的重要內(nèi)容，通過(guò)加強(qiáng)思想政治建設(shè)和深化干部人事制度改革予以切實(shí)保證?！苯谎簿骷?jí)黨組織和廣大黨員民警要認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)中央領(lǐng)導(dǎo)的同志關(guān)于樹(shù)立正確政績(jī)觀的一系列重要論述，緊緊圍繞樹(shù)立和落實(shí)正確的政績(jī)觀，改進(jìn)政績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和考核方法，建立和完善科學(xué)的干部政績(jī)考核體系，在全面考核干部德、能、勤、績(jī)、廉情況的基礎(chǔ)上，注重考核工作實(shí)績(jī)。要認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，繼續(xù)推行公開(kāi)選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，將那些政治上靠得注工作上有本事、發(fā)展上有成效的同志選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來(lái)。要建立和完善干部激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大民警的積極性、創(chuàng)造性，真正使民警才有所展、勞有所得、功有所獎(jiǎng)，為廣大民警搭起一個(gè)成材成干的“平臺(tái)”。要加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)力度，圍繞不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)判斷形勢(shì)的能力、駕馭復(fù)雜局面的能力、依法行政的能力和總攬全局的能力，加強(qiáng)以勝任本職工作為目標(biāo)的能力培養(yǎng)，為更好地服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)百姓，加快推進(jìn)“平安xx”建設(shè)提供保障。要深刻領(lǐng)會(huì)胡錦濤、溫家寶等中央領(lǐng)導(dǎo)及盛領(lǐng)導(dǎo)的重要指示精神，認(rèn)真開(kāi)展好向焦裕祿、鄭培民、任長(zhǎng)霞、牛玉儒、李榮法、常德勝、張?jiān)迫韧镜膶W(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)照他們找差距、查不足，學(xué)在先，做在前，全面推進(jìn)公安交巡警工作和隊(duì)伍建設(shè)再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新輝煌。 第三，要以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)狠抓基層黨組織建設(shè)，始終保持黨的先進(jìn)性，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。我們黨之所以成為中國(guó)特色社會(huì)主義的領(lǐng)導(dǎo)核心，從根本上說(shuō)，就在于她的先進(jìn)性。各級(jí)黨組織和廣大黨員民警要自覺(jué)踐行“三個(gè)代表”重要思想，以忠于黨、忠于人民的政治品格，在各自崗位上展現(xiàn)新時(shí)期共產(chǎn)黨人的風(fēng)采。要大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，按照胡錦濤的指示和開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育提出的“四個(gè)一”、“五個(gè)堅(jiān)持”以及提出的“五個(gè)求實(shí)效，五個(gè)進(jìn)一步”的要求，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，不斷提高求真務(wù)實(shí)的自覺(jué)性，把求真務(wù)實(shí)落實(shí)到各項(xiàng)公安交通治安管理工作的各個(gè)方面，在公安交通治安管理工作每一個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)求真務(wù)實(shí)精神。要按照兩個(gè)《條例》的要求，進(jìn)一步完善黨的組織、紀(jì)律建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告工作制度、述職述廉制度、談話制度等，黨員干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)向上級(jí)黨組織匯報(bào)思想，黨的組織生活、民主生活不能流于形式，要提高質(zhì)量，形成批評(píng)與自我批評(píng)的良好風(fēng)氣。要加強(qiáng)群眾監(jiān)督，走群眾路線，把黨內(nèi)監(jiān)督與群眾監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來(lái)，廣泛地聽(tīng)取群眾對(duì)公安交通治安管理工作和公安交巡警隊(duì)伍的意見(jiàn)、建議和批評(píng)，將黨的先進(jìn)性建設(shè)始終置于群眾的監(jiān)督之中。
到“平安xx”建設(shè)和大練兵活動(dòng)的大潮中。廣大民警要切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感，積極投入到大練兵活動(dòng)中，勤于學(xué)習(xí)，刻苦求知，不斷充實(shí)和提高自己。要充分發(fā)揮各級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，緊緊圍繞支隊(duì)的中心任務(wù)，精心組織實(shí)施好各項(xiàng)大練兵活動(dòng)，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格質(zhì)量，確保練出一支攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝的鋼鐵隊(duì)伍。領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，帶頭訓(xùn)練，要善于到那些工作問(wèn)題多、措施難落實(shí)、條件最艱苦、成效不明顯的地方去開(kāi)展工作，帶領(lǐng)廣大民警迎難而上，攻堅(jiān)克難，敢于勝利，以良好的道路交通環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平、高效的執(zhí)法能力在“平安xx”建設(shè)中建功立業(yè)。
第五，要以深化開(kāi)展保持黨員先進(jìn)性教育為中心，在著手抓好公安交巡警服務(wù)上下功夫。交巡警執(zhí)法主要是管理，管理就是服務(wù)，我們交巡警管理就是要以服務(wù)確立工作導(dǎo)向，研究具體措施，實(shí)實(shí)在在地為群眾解決問(wèn)題，辦實(shí)事、辦好事。實(shí)現(xiàn)由管理到服務(wù)的轉(zhuǎn)變，要由過(guò)去重處罰向“以人為本，關(guān)愛(ài)生命”轉(zhuǎn)變，無(wú)論什么時(shí)候都要把廣大人民群眾的根本利益放在第一位；在管理的方法、手段上，要由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變，充分運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，提高執(zhí)法水平。交巡警是重要的政府“窗口”，也是群眾反映問(wèn)題較多的“熱點(diǎn)”部門(mén)，同時(shí)也是傳播精神文明的重要陣地。要堅(jiān)持公正、公開(kāi)、公平、文明的原則，嚴(yán)格依法辦事，堅(jiān)決杜絕濫用權(quán)力、執(zhí)-法-犯-法、徇情枉法等違法行為，真正做到“有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必糾”。特別是窗口單位要堅(jiān)持堅(jiān)決把親民、利民措施落實(shí)到每一個(gè)崗位、每個(gè)民警，簡(jiǎn)化辦事程序，不斷提高工作效率。同時(shí)，要加強(qiáng)監(jiān)督制約機(jī)制。把提高執(zhí)法質(zhì)量作為首要之策，狠抓源頭管理，實(shí)行內(nèi)部執(zhí)法辦案倒查與外部社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合，加大對(duì)違紀(jì)違法人員的處理力度，以達(dá)到防微杜漸、正本清源的治理效果。建立健全各項(xiàng)制度，嚴(yán)格日?？己吮O(jiān)督，將執(zhí)勤執(zhí)法、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率全部納入考核，定期考評(píng)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，與民警的政治待遇、經(jīng)濟(jì)利益相掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激發(fā)隊(duì)伍內(nèi)部活力，對(duì)違法違紀(jì)問(wèn)題，要堅(jiān)持從嚴(yán)治警的原則，嚴(yán)肅處理，不護(hù)短，不手軟。
交警窗口工作心得體會(huì)篇十三
近年來(lái)，交通事故頻發(fā)，交通違法行為屢有不止，交警處罰窗口的工作也隨之變得繁忙。我曾有幸在交警處罰窗口工作了一段時(shí)間，親身體會(huì)到這個(gè)工作的不易與艱辛。在這段時(shí)間里，我積累了一些心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。
首先，作為交警處罰窗口的工作人員，我們要時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度。交警處罰窗口是交通管理的第一道關(guān)口，我們的工作態(tài)度直接關(guān)系到違法行為的查處效果以及交通秩序的維護(hù)。所以，我們要以積極向上的態(tài)度，面對(duì)每一個(gè)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人，嚴(yán)格按照規(guī)定辦理，不偏不倚地對(duì)待每一筆違法行為。無(wú)論是對(duì)待官員還是普通民眾，我們都要平等待人，不能因?yàn)橐粫r(shí)的情緒或其他原因而怠慢、敷衍。只有保持良好的工作態(tài)度，才能贏得其他人的尊重與信任，也才能更好地開(kāi)展工作。
其次，我們必須具備豐富的法律法規(guī)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。在辦理交通違法行為的處罰時(shí)，我們必須了解交通法律法規(guī)中各種違章行為的具體內(nèi)容，以及相應(yīng)的處罰措施。這樣，我們才能及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)違法行為進(jìn)行評(píng)判，并根據(jù)實(shí)際情況給予適當(dāng)?shù)奶幚?。此外，我們還要了解各種交通標(biāo)志、信號(hào)的含義，了解各種交通事故的處理方法和救援常識(shí)，以便在工作中能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。只有具備這些知識(shí)，我們才能更好地為市民提供服務(wù)，做到責(zé)無(wú)旁貸。
再次，我們要不斷提高自身的溝通能力和處理糾紛的能力。工作中，我們經(jīng)常會(huì)遭遇一些不合作的當(dāng)事人以及爭(zhēng)議和糾紛。怎樣與當(dāng)事人進(jìn)行有效的溝通，使其明白我們的執(zhí)法行為合理合法，是我們必須解決的問(wèn)題。我們不能因?yàn)闊o(wú)法與當(dāng)事人有效溝通，而陷入沖突之中，否則不僅會(huì)影響辦公秩序，還會(huì)增加不必要的麻煩。同時(shí)，我們還要能夠處理好糾紛，根據(jù)事實(shí)和法律法規(guī)的規(guī)定，客觀公正地進(jìn)行處理，維護(hù)社會(huì)公平正義。只有通過(guò)有效的溝通和處理糾紛的能力，我們才能更好地履行我們的職責(zé)和使命。
最后，我們要時(shí)刻保持警覺(jué)和極高的責(zé)任心。交通處罰工作是一項(xiàng)細(xì)致而繁瑣的工作，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。所以我們不能有絲毫馬虎和大意，要時(shí)刻保持警覺(jué)。只有具備高度的責(zé)任心，我們才能夠保證自己的工作不出錯(cuò)、不出差錯(cuò)，不給當(dāng)事人和單位帶來(lái)不良的影響。
交警處罰窗口的工作不僅僅是執(zhí)行交通法規(guī)的地方，更是維護(hù)公平正義和保障市民安全的重要環(huán)節(jié)。只有我們工作人員時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度，具備專業(yè)的知識(shí)和技能，充分發(fā)揮自身的溝通能力和處理糾紛的能力，保持極高的警覺(jué)和責(zé)任心，我們才能更好地履行工作職責(zé)，努力為社會(huì)治安和交通秩序作出貢獻(xiàn)。
交警窗口工作心得體會(huì)篇十四
交警窗口作為交通管理的重要組成部分，是交警與駕駛員之間的橋梁和紐帶。通過(guò)交警窗口我們可以領(lǐng)取駕駛證、申請(qǐng)機(jī)動(dòng)車牌照、辦理交通違章處罰等各項(xiàng)交通服務(wù)。作為一名交警窗口工作人員，我想總結(jié)一下我的心得體會(huì)，以期對(duì)今后的工作有所幫助。
首先，在交警窗口工作，與駕駛員溝通是非常重要的一項(xiàng)工作。我發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是對(duì)待辦事的駕駛員還是對(duì)待違章行為的駕駛員，我們都需要以平和、耐心的態(tài)度與之進(jìn)行有效溝通。在溝通過(guò)程中，我時(shí)刻保持微笑，并用親和的語(yǔ)言與來(lái)窗口的人交流。這能夠有效緩解緊張的氣氛，促進(jìn)彼此間的理解與配合。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，不斷提升自己的溝通技巧，在不損害交警形象的前提下，更好地為大家提供服務(wù)。
其次，專業(yè)知識(shí)的掌握是交警窗口工作的基礎(chǔ)。在辦理各項(xiàng)交通事務(wù)時(shí)，駕駛員們往往會(huì)提出各種各樣的問(wèn)題。因此，作為一名交警窗口工作人員，我必須熟悉相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，了解各項(xiàng)交通管理政策。只有通過(guò)全面、深入地學(xué)習(xí)，才能提供準(zhǔn)確、可靠的答案，為駕駛員們解決問(wèn)題。此外，充分了解窗口工作流程也是非常重要的。只有掌握了業(yè)務(wù)流程，提前預(yù)判到可能會(huì)遇到的問(wèn)題，才能做好充分的準(zhǔn)備，更好地為大家提供服務(wù)。
再次，高效、規(guī)范的服務(wù)意識(shí)是我在交警窗口工作中不斷追求的目標(biāo)。因?yàn)樯婕暗浇煌ㄟ`章處罰、駕駛證申領(lǐng)等敏感事項(xiàng)，窗口工作人員需要嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行辦理，不能違法亂紀(jì)。因此，我注重提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力，不斷學(xué)習(xí)和更新相關(guān)規(guī)定，確保自己在工作中做到健康規(guī)范辦理，真正做到依法辦事，以法為準(zhǔn)則，以誠(chéng)為原則。同時(shí)，在工作中也注重細(xì)節(jié)，提高工作效率，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)為每一位駕駛員辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)。
最后，我意識(shí)到，作為一名交警窗口工作人員，誠(chéng)信是立足之本。在辦理各項(xiàng)交通事務(wù)時(shí)，我們必須保持誠(chéng)信、公正和廉潔的原則。不能利用職務(wù)之便謀取私利，更不能為個(gè)人利益違法違規(guī)辦事。我始終堅(jiān)守自己的原則，注重自己的職業(yè)操守，積極維護(hù)著交警隊(duì)伍的形象和聲譽(yù)。在工作中，我時(shí)刻保持善意、專業(yè)的態(tài)度，為大家提供公正、廉潔的服務(wù)。
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到了作為一名交警窗口工作人員的責(zé)任與使命。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。我希望通過(guò)我的努力，能夠?yàn)閺V大駕駛員提供更為高效、規(guī)范的交通管理服務(wù)，為交通安全事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
交警窗口工作心得體會(huì)篇十五
第一段：引言（介紹窗口工作的背景）。
窗口是一個(gè)與人們直接接觸的工作崗位，無(wú)論是政府窗口還是銀行窗口，窗口工作都需要高度的責(zé)任感和耐心。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的窗口工作，我深刻體會(huì)到窗口工作既有挑戰(zhàn)也有收獲，下面我將分享我在窗口工作中的心得體會(huì)。
在窗口工作中，常常面臨著一些困難和矛盾。有些人會(huì)發(fā)泄自己的情緒或不滿，有些人可能不了解政策或程序，而有些人可能由于故意搗亂。面對(duì)這些情況，我學(xué)會(huì)了保持心態(tài)的平和和耐心。我清楚意識(shí)到，只有保持冷靜，以平和的態(tài)度去面對(duì)每一個(gè)來(lái)窗口的人，才能解決問(wèn)題，讓工作更加順利進(jìn)行。
第三段：工作心得2（提升服務(wù)質(zhì)量的方法）。
作為窗口工作人員，提高服務(wù)質(zhì)量是一項(xiàng)重要任務(wù)。為了提升服務(wù)質(zhì)量，我不斷學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)能力，努力成為專業(yè)的服務(wù)提供者。通過(guò)不斷關(guān)注政策和規(guī)定的變化，我能夠給予顧客正確和及時(shí)的指導(dǎo)。此外，我還嘗試用更加友好和耐心的聲音來(lái)回答每個(gè)問(wèn)題，提供更周到的服務(wù)，以便顧客享受到更好的體驗(yàn)。
第四段：工作心得3（處理緊急情況的思路）。
窗口工作有時(shí)也會(huì)遇到緊急情況，例如突發(fā)的停電、火災(zāi)等。對(duì)于這些情況，我認(rèn)為最重要的是保持冷靜和應(yīng)對(duì)主動(dòng)性。首先，要熟悉應(yīng)急預(yù)案和緊急處理流程，以便能夠第一時(shí)間采取正確的行動(dòng)。其次，要與其他窗口工作人員緊密協(xié)調(diào)，相互配合，確保事態(tài)不進(jìn)一步擴(kuò)大。最后，要做好溝通，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況，并向受影響的顧客解釋和處理突發(fā)狀況，以減少不必要的誤解和焦慮。
第五段：總結(jié)（對(duì)窗口工作的反思和展望）。
通過(guò)窗口的工作，我學(xué)到了很多。我學(xué)會(huì)了如何冷靜面對(duì)挑戰(zhàn)，怎樣提高服務(wù)質(zhì)量，以及應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的方法。而且，窗口工作還使我更加了解人性和人情世故，讓我學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解他人。今后，我將繼續(xù)保持對(duì)窗口工作的熱情和責(zé)任感，不斷提高自己，成為一名更加優(yōu)秀的窗口工作人員。
（以上內(nèi)容為模擬內(nèi)容，僅供參考）。
交警窗口工作心得體會(huì)篇十六
根據(jù)行政服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“政務(wù)大廳”)工作要求，現(xiàn)將自己半年來(lái)的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)工作情況進(jìn)行總結(jié)，以達(dá)到堅(jiān)持正確的政治方向，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，愛(ài)崗敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)，積極為群眾的目的。
自己從事教育工作，能夠在教育局的正確指導(dǎo)下、在政務(wù)大廳的科學(xué)指揮下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，緊緊圍繞著行政服務(wù)的總體目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)自身建設(shè)，努力使教育局窗口工作再上新的臺(tái)階。
為做好本職工作，加強(qiáng)自身理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。下半年以來(lái)，積極參加政務(wù)大廳組織的各種學(xué)習(xí)，使自身對(duì)本窗口服務(wù)有一個(gè)較為全面的了解，從而達(dá)到了加強(qiáng)窗口與個(gè)人的服務(wù)建設(shè)的目的。
自己在工作中，也存在著不足之處：沒(méi)有真正地發(fā)揮出窗口服務(wù)人員的作用，其積極性和主動(dòng)性有待于提高;工作中自己存在著態(tài)度比較生硬，與同志們的交流比較欠缺，也是自己今后應(yīng)當(dāng)注意的。
總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，努力提高窗口服務(wù)人員素質(zhì)，是我今后強(qiáng)化的重要措施。通過(guò)此次總結(jié)，自己既理順出了在工作中所做出的一些成績(jī)，同時(shí)也找到了存在的不足，這樣對(duì)自己今后的學(xué)習(xí)和工作是有極大幫助和促進(jìn)的。
關(guān)于中心組織的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),服務(wù)‘三年倍增’”的學(xué)習(xí),現(xiàn)我們窗口在最近工作中作如下總結(jié)：
一、對(duì)照十個(gè)“有沒(méi)有”中‘在業(yè)務(wù)上，有沒(méi)有缺乏我們一向?qū)⑵浞旁谑孜?，我主要采取如下方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，將各個(gè)項(xiàng)目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應(yīng)手。我到窗口上班也不過(guò)半個(gè)月，在這半個(gè)月中我較好的完成各項(xiàng)工作，工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對(duì)有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務(wù)不精.為民服務(wù)的本領(lǐng)不高.’都做到耐心解答，服務(wù)周到，對(duì)那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動(dòng)對(duì)方，以行動(dòng)塑好形象。
就正如前幾天來(lái)的一個(gè)危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來(lái)催報(bào)告，說(shuō)了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個(gè)工作日完成的事情兩天就搞定了，我認(rèn)為窗口服務(wù)沒(méi)有驚人的事跡，可越是看似平淡無(wú)奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責(zé)任感和足夠的耐心，熱心，細(xì)心，用“心”去對(duì)待每位來(lái)辦事的群眾，也要用“心”為辦事的'群眾帶來(lái)真誠(chéng)滿意的服務(wù)。
三、恪盡職守、提升效能服務(wù)。
政務(wù)服務(wù)中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務(wù)上盡量做到熱情、周到，做到業(yè)務(wù)嫻熟，并對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)詢能給予正確無(wú)誤的答復(fù);遇到群眾有疑義的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說(shuō)明直至其理解;接待外地的服務(wù)對(duì)象時(shí)，使用普通話應(yīng)答;遇服務(wù)對(duì)象文化程度有限不會(huì)填寫(xiě)表格時(shí)，能主動(dòng)指導(dǎo)或代筆;服務(wù)對(duì)象離開(kāi)時(shí)，能做到主動(dòng)起身告別，服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)使用服務(wù)忌語(yǔ)的現(xiàn)象;接聽(tīng)電話時(shí)，能做到主動(dòng)問(wèn)好，未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話語(yǔ)等現(xiàn)象。忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動(dòng)工作;積極為群眾想方設(shè)法解決疑難問(wèn)題，工作作風(fēng)扎實(shí)，一直以來(lái)沒(méi)有與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)執(zhí)與不愉快現(xiàn)象，沒(méi)有履職不到位而受到投訴舉報(bào)。
四、今后的努力方向。
通過(guò)一直來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，雖然取得一點(diǎn)成績(jī)，但也存在一些不足，在今后的工作中要：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、鄧小平理論，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的精神實(shí)質(zhì)，重新審閱自己的思想，樹(shù)立改革觀念創(chuàng)新觀念和服務(wù)觀念。把學(xué)習(xí)當(dāng)作作人、修身、為民服務(wù)的頭等大事。學(xué)習(xí)政治，增強(qiáng)政治敏銳性;學(xué)習(xí)上級(jí)政策，把握好正確發(fā)展方向;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高決策水平;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動(dòng)工作落實(shí)的重要手段。
不斷樹(shù)立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。把廉潔自律作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，自重、自警、自勵(lì)，爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員，為把打造和諧防城區(qū)貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
我將把這次總結(jié)作為對(duì)我個(gè)人支持、監(jiān)督和幫助的一次極好機(jī)會(huì)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開(kāi)拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為推進(jìn)我區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。但我覺(jué)悟程度有限，可能會(huì)有疏漏和不妥之處，懇請(qǐng)批評(píng)指正。
交警窗口工作心得體會(huì)篇十七
窗口工作是與人溝通和服務(wù)的工作，需要具備良好的溝通能力、辦事效率和服務(wù)意識(shí)。在多年的窗口工作中，我積累了一些心得體會(huì)，以此來(lái)總結(jié)和分享我的工作經(jīng)驗(yàn)。
首先，溝通能力是窗口工作的基礎(chǔ)。作為窗口人員，我們要處理不同年齡、背景、需求的來(lái)訪者，因此與他們的溝通是至關(guān)重要的。我發(fā)現(xiàn)，用簡(jiǎn)練明了的語(yǔ)言表達(dá)自己，能帶給來(lái)訪者更好的理解和協(xié)作意愿。此外，聽(tīng)取來(lái)訪者的建議和意見(jiàn)，維護(hù)他們的合法權(quán)益，也是促進(jìn)良好溝通的關(guān)鍵。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的溝通能力，我與來(lái)訪者的交流達(dá)到了更加順暢和高效的效果。
其次，辦事效率是窗口工作的核心。來(lái)訪者通常會(huì)希望能在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，因此窗口工作必須高效。在工作中，我時(shí)刻保持積極進(jìn)取的工作態(tài)度，嚴(yán)守工作紀(jì)律和規(guī)定，快速響應(yīng)和處理來(lái)訪者的需求。與此同時(shí)，我清晰合理地安排工作時(shí)間，提前準(zhǔn)備好各類表格和材料，以便迅速處理各類事務(wù)。通過(guò)這樣的努力，我能夠在有限的時(shí)間內(nèi)為來(lái)訪者提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)，贏得了他們的贊譽(yù)和信任。
第三，重視服務(wù)意識(shí)是窗口工作的關(guān)鍵。作為窗口人員，我們需要時(shí)刻銘記自己是服務(wù)者的角色，幫助來(lái)訪者解決問(wèn)題并滿足他們的需求。在工作中，我始終堅(jiān)持以來(lái)訪者為中心，積極主動(dòng)地為他們提供幫助和咨詢，耐心解答他們的問(wèn)題，并協(xié)助他們辦理各類手續(xù)。我相信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅可以提高來(lái)訪者的滿意度，也能提升整個(gè)單位的形象和信譽(yù)。
再次，保持專業(yè)素養(yǎng)是窗口工作的必要條件。窗口工作需要掌握大量的專業(yè)知識(shí)和法規(guī)政策，以便準(zhǔn)確提供服務(wù)。我通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷更新自己的專業(yè)知識(shí)，不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力，也能更好地幫助來(lái)訪者解決問(wèn)題。此外，作為窗口人員，我們還要時(shí)刻保持職業(yè)道德和負(fù)責(zé)任的態(tài)度，處理好與來(lái)訪者之間的利益關(guān)系和權(quán)益保護(hù)。只有通過(guò)專業(yè)的素養(yǎng)，我們才能在窗口工作中勝任自己的崗位。
最后，窗口工作需要我們具備一定的應(yīng)變能力。由于窗口工作的特殊性，我們經(jīng)常會(huì)面對(duì)一些復(fù)雜的情況和突發(fā)事件，需要能夠快速應(yīng)對(duì)和解決。在這些情況下，我們要保持冷靜和理智，迅速抓住核心問(wèn)題，并采取合適的措施來(lái)處理。通過(guò)不斷的積累和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我逐漸掌握了在緊急和復(fù)雜情況下的應(yīng)變能力，并且能夠在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，為來(lái)訪者解決問(wèn)題。
總之，窗口工作是一項(xiàng)需要全力以赴的工作，需要我們具備良好的溝通能力、辦事效率、服務(wù)意識(shí)、專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)變能力。通過(guò)不斷總結(jié)和提升，我相信我能在窗口工作中繼續(xù)取得更好的成績(jī)，并為來(lái)訪者提供更好的服務(wù)。
交警窗口工作心得體會(huì)篇一
第一段：引言（150字）。
作為交警窗口的一名工作人員，我有幸見(jiàn)證了許多交通違法行為者的改變和公民素質(zhì)的提高。在這個(gè)崗位上，我親身體會(huì)到了交警的艱辛和責(zé)任感，同時(shí)也感受到了交警服務(wù)的重要性。下面將以我的親身經(jīng)歷為例，談一談關(guān)于交警窗口的心得體會(huì)。
第二段：工作技巧（250字）。
作為窗口的工作人員，工作技巧的掌握至關(guān)重要。首先，禮貌和耐心是最重要的原則。在處理交通違法行為者時(shí)，我們要耐心傾聽(tīng)他們的解釋，盡量幫助他們了解違法的嚴(yán)重性，以及如何遵守交通法規(guī)。其次，我們還需要學(xué)習(xí)掌握相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，以便能夠準(zhǔn)確地向群眾解答疑惑。此外，與其他窗口的工作人員相互合作也是非常關(guān)鍵的，我們要密切協(xié)作，共同為群眾提供更好的服務(wù)。
第三段：應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)（250字）。
交警窗口的工作并非一帆風(fēng)順，我們常常面臨各種各樣的挑戰(zhàn)。首先，對(duì)于那些粗魯和不耐煩的交通違法行為者，我們需要保持冷靜，并以禮相待。不管面對(duì)怎樣的情緒波動(dòng)，我們要用和善的態(tài)度來(lái)化解矛盾，盡量避免沖突的發(fā)生。其次，我們還需要處理好工作與生活的平衡。由于工作強(qiáng)度大，不可避免地會(huì)給個(gè)人帶來(lái)壓力。因此，我們需要在崗位之外找到一種宣泄壓力的方法，以保持身心的健康。
第四段：工作的收獲（250字）。
盡管交警窗口的工作充滿了挑戰(zhàn)，但是其中也有許多收獲。首先，我們能夠從工作中學(xué)到大量的法律法規(guī)知識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)。其次，我們也能夠鍛煉自己的應(yīng)變能力和決策能力。每天面對(duì)不同的情況和問(wèn)題，我們需要迅速做出正確的判斷和決策。最重要的是，通過(guò)交警窗口的工作，我們能夠感受到自己為社會(huì)做出的貢獻(xiàn)。當(dāng)我們成功地讓一個(gè)交通違法者改正錯(cuò)誤，了解交通法規(guī)，并最終成為遵守法律的模范公民時(shí)，我們的工作就獲得了最大的回報(bào)。
第五段：總結(jié)（300字）。
綜上所述，交警窗口的工作對(duì)于交警隊(duì)伍和社會(huì)的穩(wěn)定都起著重要的作用。良好的工作技巧和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力是我們必備的素質(zhì)。同時(shí)，在工作中的收獲也給予了我們不斷成長(zhǎng)的動(dòng)力。希望每一個(gè)交警窗口的工作人員都能以積極的心態(tài)面對(duì)工作，堅(jiān)持以人為本的原則，為公共安全做出更大的貢獻(xiàn)。
交警窗口工作心得體會(huì)篇二
__年是道路交通安全法橫空出世后開(kāi)始實(shí)施的之年，同時(shí)也是我縣交警工作充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年、在過(guò)去的半年中，我中隊(duì)全體干警認(rèn)真學(xué)_，切實(shí)踐行立警為公，執(zhí)法為民的思想，緊緊圍繞大隊(duì)制定的年度工作目標(biāo)崗位責(zé)任制開(kāi)展工作，團(tuán)結(jié)一致，刻苦耐勞，迎難而上，積極打拼，使托里鄉(xiāng)交警中隊(duì)在__年的各項(xiàng)工作中有了一個(gè)新的良好的開(kāi)局、為了總結(jié)過(guò)去，放眼未來(lái)，把我隊(duì)的工作不斷推上前進(jìn)，特將本隊(duì)__年上半年的工作總結(jié)如下：
一、過(guò)去半年工作的回顧。
在過(guò)去的半年中，中隊(duì)全體干警思想觀念上敢于打破常規(guī)，努力創(chuàng)新，積極拓寬交通管理工作的新領(lǐng)域，精神上追求健康、團(tuán)結(jié)、向上，學(xué)習(xí)上與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新新知識(shí)，工作上只爭(zhēng)朝夕，既追求數(shù)量也注重質(zhì)量，既遵循法制原則，又考慮方便群眾、經(jīng)過(guò)全體中隊(duì)民警艱苦努力、扎實(shí)工作，在車輛保有量迅猛增長(zhǎng)、各項(xiàng)重點(diǎn)工程建設(shè)大面積施工、交通需求日益高漲、道路通行率明顯增加，中隊(duì)警力不足與任務(wù)增加的矛盾日益突出，交通安全管理執(zhí)法環(huán)境不佳的情況下，通過(guò)中隊(duì)民警加強(qiáng)路面巡邏和適時(shí)監(jiān)控排查，加強(qiáng)對(duì)校園周邊交通管理，維護(hù)了轄區(qū)道路交通秩序，保障了道路交通的正常運(yùn)行，有力地緩解了交通擁堵，有力地遏止交通事故和公路突發(fā)事件的發(fā)生，確保了各項(xiàng)警衛(wèi)任務(wù)萬(wàn)無(wú)一失，主要道路集鎮(zhèn)的交通環(huán)境得到改善受到了地方和社會(huì)各界的一致好評(píng)。交通事故穩(wěn)中有降，上半年轄區(qū)道路交通事故起數(shù)、死亡人數(shù)、受傷人數(shù)分別下降?？偟膩?lái)說(shuō)，我隊(duì)主要做了以下工作:。
5、建立交通事故快速處理機(jī)制，提高辦案效率，方便群眾，保護(hù)群眾利益，盡量緩解處理事故的經(jīng)濟(jì)成本和社會(huì)成本過(guò)于龐大局面、主要內(nèi)容有：發(fā)生單方交通事故，未損壞公共設(shè)施或他人財(cái)產(chǎn)的，當(dāng)事人可自行駛離，并報(bào)告公安交通管理部門(mén);損壞公共設(shè)施或他人財(cái)產(chǎn)以及需要民警到場(chǎng)的，應(yīng)立即將車輛移至附近不影響交通的地點(diǎn)，報(bào)警等候處理。發(fā)生兩車以上的交通事故，當(dāng)事各方要在共同標(biāo)明車輛位置(有條件的可拍攝事故現(xiàn)場(chǎng))后，將車輛移至附近不影響交通的地點(diǎn)。
6、建立快速反應(yīng)機(jī)制，有效遏止交通事故逃逸事故和公路突發(fā)事件的發(fā)生、非特殊情況，保持有干警24在隊(duì)值班，接警后五分中必須出警。
7、根據(jù)轄區(qū)交通管理面大點(diǎn)多，路控線漫長(zhǎng)，許多道路點(diǎn)面控制無(wú)以所及，路控警力不足，交通安全隱患得不到及時(shí)的消除的現(xiàn)象、中隊(duì)打破常規(guī)，敢于創(chuàng)新，加大力度抓交通安全管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)交通安全宣傳工作，以宣傳交通安全法為重點(diǎn)不斷提高廣大交通參與者的交通安全法規(guī)意識(shí)。在學(xué)生開(kāi)學(xué)初到學(xué)校進(jìn)行交通安全法制宣傳講座，以學(xué)生為載體向家庭進(jìn)行宣傳教育，春運(yùn)工作伊始到現(xiàn)在我們組織召開(kāi)了安全教育大會(huì)，組織學(xué)習(xí)了國(guó)家交通安全法規(guī)和上級(jí)部門(mén)的有關(guān)規(guī)定，提出了具體的明確要求。特別是近來(lái)發(fā)生在我縣境內(nèi)的具有典型代表的重大交通事故案例在汽車站，集鎮(zhèn)街道，公路沿線逢會(huì)集鎮(zhèn)張貼了交通安全法宣傳掛圖，通過(guò)這些不同形式的、富有宣傳教育意義的辦法來(lái)宣傳交通法規(guī)、安全常識(shí)，努力提高全民的交通安全法規(guī)意識(shí)。
二、存在問(wèn)題。
在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我轄區(qū)交通管理工作與大城市的目標(biāo)，與形勢(shì)發(fā)展需要以及社會(huì)各界和廣大市民群眾的期望相比，仍存在一定差距，還面臨著不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1、機(jī)動(dòng)車保有量增長(zhǎng)速度過(guò)快，車多路窄的矛盾突出。
2、村民遵守交通法規(guī)的自覺(jué)性不夠高，交通安全宣傳工作任重而道遠(yuǎn)。大量外來(lái)務(wù)工人員和部分居民文明素質(zhì)參差不齊，交通法制意識(shí)不強(qiáng)。這類群體職業(yè)不穩(wěn)定、流動(dòng)性大，且文化程度普遍較低，往往出現(xiàn)教育了一批又來(lái)了一批新的，新來(lái)深務(wù)工者相對(duì)缺乏良好的交通宣傳教育，給交通安全管理帶來(lái)了很大的難度。
半年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體干警的共同辛勤勞動(dòng)的努力，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但和年初的工作安排，上級(jí)部門(mén)的要求，廣大人民群眾的要求還有一定的差距，下半年，我們要緊緊圍繞上級(jí)的部署，統(tǒng)一思想，積極創(chuàng)新，要以“創(chuàng)平安、迎建黨__周年”重點(diǎn)打擊行動(dòng)為主線，以預(yù)防和減少道路交通事故為中心，以交通管理信息化建設(shè)為主線，以規(guī)范執(zhí)法行為為抓手，以構(gòu)建和諧警民關(guān)系為關(guān)鍵，不斷更新道路交通管理理念，大力推進(jìn)交警隊(duì)伍建設(shè)，提高道路交通管理水平，努力開(kāi)創(chuàng)道路交通管理工作的新局面，力爭(zhēng)為建黨__周年大慶創(chuàng)造良好的道路交通環(huán)境。
交警窗口工作心得體會(huì)篇三
根據(jù)組織安排，我和李妍到縣政務(wù)中心工作已快一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、崗前培訓(xùn)，我們以優(yōu)異的成績(jī)，圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)?？h政務(wù)中心對(duì)進(jìn)駐中心的28個(gè)單位、76名政務(wù)工作者進(jìn)行了為期10天的禮儀、紀(jì)律、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3月21日舉行了公開(kāi)的筆試，我們倆取得了優(yōu)異成績(jī)，縣政務(wù)中心第一期簡(jiǎn)報(bào)充分肯定了我們對(duì)政務(wù)工作的深刻認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)取得的優(yōu)異成績(jī)，對(duì)此進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。
二、提升標(biāo)桿，自我加壓，轉(zhuǎn)變角色快速適應(yīng)新崗位要求。政務(wù)中心指紋簽到，電子眼監(jiān)控，行政審批項(xiàng)目網(wǎng)上辦公，辦事群眾和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)監(jiān)督我們工作好壞……雖然說(shuō)我們個(gè)人失去了一些自由，但是辦事群眾多了許方便。我們深知新工作就是新挑戰(zhàn)，意味著接受與服從、創(chuàng)新與服務(wù)。在新崗位上我們進(jìn)一步學(xué)法律、法規(guī)。學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)行政許可法》，熟悉審批程序，掌握辦事規(guī)則，我們學(xué)習(xí)五筆輸入法，在較短時(shí)間內(nèi)掌握了電腦辦公技能，解決了我們個(gè)體差異與工作要求差距問(wèn)題。
三、做窗口的業(yè)務(wù)員、服務(wù)標(biāo)兵，為民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)“紅旗窗口”。3月24日環(huán)保窗口迎來(lái)了第一筆業(yè)務(wù)，我們熱情接待了雙流鎮(zhèn)中的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，趕在當(dāng)天聯(lián)系建環(huán)股和有關(guān)部門(mén)辦畢了業(yè)務(wù)，收取了建筑方面的排污費(fèi)多元。時(shí)至今日，我們?cè)诖翱谵k理收費(fèi)七十多起，共計(jì)元。我們踏踏實(shí)實(shí)辦好了即辦件，受理的業(yè)務(wù)即時(shí)體現(xiàn)在審批軟件系統(tǒng)中，無(wú)超時(shí)、延誤現(xiàn)象。我們?cè)诖翱诘闹饕ぷ魇菍⑴盼圪M(fèi)項(xiàng)目錄入行政審批系統(tǒng)中，協(xié)助相關(guān)部門(mén)、個(gè)人到銀行窗口進(jìn)行規(guī)范繳費(fèi)，接待和轉(zhuǎn)達(dá)群眾的環(huán)境污染投訴，在窗口做環(huán)保法律、法規(guī)、政策的咨詢員、宣傳員。由于我們工作勤勉，努力、守紀(jì)、服務(wù)態(tài)度好，工作成績(jī)較突出，在今年五月我們環(huán)保窗口被評(píng)為優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的“紅旗窗口”，在英特網(wǎng)上營(yíng)山政務(wù)中心網(wǎng)站光榮榜上，我們環(huán)保局榮獲第一名。
四、環(huán)保局政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目齊、后勤有保障、領(lǐng)異重視、群眾評(píng)價(jià)高。目前我局進(jìn)駐中心窗口行政審批許可項(xiàng)目共八起，行政許可收費(fèi)內(nèi)容全，進(jìn)駐項(xiàng)目比較齊，局領(lǐng)異重視政務(wù)工作發(fā)展，環(huán)保局在中心設(shè)置了熱線電話，群眾可以通過(guò)114查詢臺(tái)，直接與我們窗口工作人員對(duì)話，了解情況、咨詢問(wèn)題；為了規(guī)范行政審批行為，我局在中心設(shè)立了行政審批股，刻了行政許可專用章，對(duì)窗口工作人員進(jìn)行了統(tǒng)一著裝。
五、在中心主動(dòng)參與各項(xiàng)活動(dòng)，鍛煉了自己，提高了能力。中心例會(huì)學(xué)習(xí)、禮儀培訓(xùn)、普通話學(xué)習(xí)、工間操比賽，七一演講、中心剪彩……我們積極參與。在“我為黨旗增光”演講中我們展示了個(gè)人風(fēng)，展示了環(huán)保窗口政務(wù)工作者要為民服好務(wù)，為黨旗爭(zhēng)光的決心和信心。營(yíng)山新聞、南充電視新聞對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道，我們以實(shí)際行動(dòng)踐行了對(duì)組織的承諾；全心全意為人民服務(wù)，在中心有所為，不學(xué)懶人，不做閑人，要學(xué)要上進(jìn)。
今后工作的努力方向：一要有憂患意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)；二要增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，工作要有責(zé)任感，廉潔辦事；三要團(tuán)結(jié)協(xié)作共事，小事要在窗口共商，大事要向辦公室和首席代表請(qǐng)教；四要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展，不能只在圈圈里打轉(zhuǎn)，凡事多思多想，要有金點(diǎn)子，好主意，有利工作的要匯報(bào)，爭(zhēng)取早日落實(shí)，工作要有新起色，發(fā)展力求新跨越；五要學(xué)習(xí)研究化、研究課題化。要擠出時(shí)間學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)寫(xiě)作，努力形成自己的知識(shí)體系。
交警窗口工作心得體會(huì)篇四
作為交警窗口工作人員，我深感責(zé)任重大。每天面對(duì)無(wú)數(shù)的交通民生問(wèn)題，我們所做的每一個(gè)決策都可能直接影響到人們的生活和安全。因此，我積極投入工作，并多年來(lái)總結(jié)了一些交警窗口工作的心得體會(huì)。
第二段：嚴(yán)守規(guī)章制度。
作為一名交警窗口工作人員，嚴(yán)守規(guī)章制度是我工作的核心原則。我們必須熟悉并全面掌握交通法規(guī)，確保自己在執(zhí)法中不偏離紀(jì)律，準(zhǔn)確闡述交通法律法規(guī)的含義和精神，對(duì)咨詢?nèi)罕娞峁┤鏈?zhǔn)確的答案。此外，我們也要時(shí)刻注意保持公正中立的原則，不受任何非法利益的干擾。只有這樣，我們才能在群眾中樹(shù)立起平等公正的形象，贏得社會(huì)的認(rèn)可。
第三段：注重溝通與服務(wù)。
交警窗口工作離不開(kāi)與群眾的正常溝通。作為交通執(zhí)法工作人員，我們應(yīng)該注重與群眾的溝通和信息交流。在溝通中，我們應(yīng)該換位思考，傾聽(tīng)和理解群眾的訴求，以更有效地解決問(wèn)題。在為群眾提供服務(wù)中，我們要友善、熱情、耐心地回答他們的疑問(wèn)，解決他們的困難，讓他們感受到我們的誠(chéng)意和努力。這樣才能贏得群眾的支持和關(guān)心，促進(jìn)社會(huì)安定和諧的發(fā)展。
第四段：提升自身素質(zhì)。
作為一名交警窗口工作人員，我們的素質(zhì)和能力直接關(guān)系到工作的質(zhì)量和效果。因此，我努力提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平。在業(yè)務(wù)方面，我不斷深化學(xué)習(xí)，研究交通法規(guī)的最新動(dòng)態(tài)，了解最新交通技術(shù)的應(yīng)用，以便更好地為群眾提供咨詢和指導(dǎo)。在溝通技巧方面，我參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升自己的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，我也注重隊(duì)伍建設(shè)，與同事們相互交流、共同進(jìn)步，形成良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)合作精神。
第五段：加強(qiáng)社會(huì)宣傳和交流。
作為交警窗口工作人員，我們還要積極參與社會(huì)宣傳和交流。通過(guò)組織和參與交通安全宣傳活動(dòng)，我們可以提高廣大群眾的交通安全意識(shí)，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的交通安全法觀念，共同參與交通安全的維護(hù)。與媒體、社區(qū)、學(xué)校等進(jìn)行緊密合作，加大交通安全教育的力度，推動(dòng)全社會(huì)形成關(guān)心、支持、參與交通安全管理的氛圍。此外，加強(qiáng)與其他部門(mén)的合作，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源共享和信息互通，共同為維護(hù)社會(huì)治安和穩(wěn)定努力。
總結(jié)：
交警窗口工作是一項(xiàng)重要的公務(wù)工作，對(duì)于社會(huì)治安的維護(hù)和交通秩序的推動(dòng)具有重要的意義。作為一名交警窗口工作人員，我將始終堅(jiān)守規(guī)章制度，注重溝通與服務(wù)，提升自身素質(zhì)，加強(qiáng)社會(huì)宣傳和交流。通過(guò)持之以恒的努力，我相信我能更好地為群眾服務(wù)，為交通安全出力，為社會(huì)和諧穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。
交警窗口工作心得體會(huì)篇五
窗口工作是一項(xiàng)需要細(xì)心、耐心和責(zé)任心的工作。窗口工作的本質(zhì)是為公眾提供各種服務(wù)，同時(shí)也是政府與市民之間的橋梁。通過(guò)窗口工作，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面我將分享一些窗口工作的心得體會(huì)。
第二段：意義與挑戰(zhàn)。
窗口工作是一項(xiàng)重要的社會(huì)職責(zé)，它關(guān)系到市民的切身利益。作為一名窗口工作人員，我們需要仔細(xì)傾聽(tīng)來(lái)自市民的各種需求和問(wèn)題，盡力解決他們的困惑和困難。同時(shí)，窗口工作也面臨著一些挑戰(zhàn)，如工作壓力大、面對(duì)不同的人群和問(wèn)題時(shí)需要靈活應(yīng)對(duì)等。但這些挑戰(zhàn)也是我們成長(zhǎng)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。
第三段：細(xì)致入微。
窗口工作要求細(xì)致入微。我們需要關(guān)注細(xì)節(jié)，準(zhǔn)確收集市民的信息，確保它們得到正確處理。精準(zhǔn)的信息記錄和處理是窗口工作的關(guān)鍵之一，只有這樣才能滿足市民的需求。在處理每一位市民的問(wèn)題時(shí)，我們要細(xì)心傾聽(tīng)，耐心解答，積極幫助他們解決問(wèn)題。通過(guò)與市民良好的溝通，我們能夠建立起互相信任和尊重的關(guān)系。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作。
窗口工作需要團(tuán)隊(duì)合作。在繁忙的工作環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)合作是保證工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵。我們要相互支持、相互協(xié)作，共同解決問(wèn)題。在窗口工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些復(fù)雜的情況，這時(shí)候團(tuán)隊(duì)的力量就尤為重要了。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率，還能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的互相學(xué)習(xí)和交流，使每個(gè)人都能夠不斷提升自己的專業(yè)水平。
第五段：體會(huì)與成長(zhǎng)。
通過(guò)窗口工作，我學(xué)到了很多東西。首先，我學(xué)會(huì)了如何更好地與人溝通和協(xié)調(diào)，增強(qiáng)了自己的溝通能力和應(yīng)變能力。其次，我也深刻地體會(huì)到了窗口工作的責(zé)任和重要性，以及服務(wù)他人的快樂(lè)與滿足感。在窗口工作中，我還積累了豐富的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不僅提高了自己的工作能力，也為自己的個(gè)人發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐和總結(jié)，我相信我會(huì)在窗口工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
總結(jié)：
窗口工作不僅是一項(xiàng)重要的社會(huì)職責(zé)，也是一次鍛煉自己的機(jī)會(huì)。通過(guò)細(xì)致入微的工作，團(tuán)隊(duì)合作和不斷的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，我們能夠?yàn)槭忻裉峁└玫姆?wù)，同時(shí)也能夠提升自己的能力和素質(zhì)。在今后的窗口工作中，我將繼續(xù)努力，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和完善自己，為市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
交警窗口工作心得體會(huì)篇六
窗口工作是一項(xiàng)繁重而具有挑戰(zhàn)性的工作，尤其是對(duì)于那些每天接待大量客戶的窗口工作人員來(lái)說(shuō)。這項(xiàng)工作需要高效的組織能力、耐心和良好的溝通技巧。我曾有機(jī)會(huì)在一家銀行擔(dān)任窗口工作，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。在本文中，我將分享我在窗口工作中的體會(huì)和心得。
第二段：高效組織能力對(duì)窗口工作至關(guān)重要。
窗口工作需要高效的組織能力，因?yàn)樵诿β档墓ぷ魅绽?，需要處理大量?lái)自客戶的各種需求和問(wèn)題。我意識(shí)到，只有將工作任務(wù)清晰地分配并設(shè)定優(yōu)先級(jí)，才能在繁忙的環(huán)境下高效運(yùn)作。在處理客戶需求時(shí)，我會(huì)根據(jù)緊急程度和復(fù)雜程度對(duì)任務(wù)進(jìn)行分類，并制定詳細(xì)的操作計(jì)劃。這種高效的組織能力幫助我在有限的時(shí)間內(nèi)完成更多的任務(wù)，提高了工作效率。
第三段：溝通技巧的重要性。
窗口工作需要與各種各樣的人打交道，因此良好的溝通技巧是至關(guān)重要的。無(wú)論是對(duì)客戶還是對(duì)同事，清晰且恰當(dāng)?shù)貍鬟_(dá)信息尤為重要。在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，我會(huì)注意使用簡(jiǎn)單、清晰的語(yǔ)言，以確保他們準(zhǔn)確理解信息。而在與同事合作時(shí)，我會(huì)注重傾聽(tīng)并遵循公司的溝通規(guī)范。良好的溝通技巧不僅能夠幫助我與他人更好地合作，還能提高客戶滿意度。
第四段：耐心和冷靜的心態(tài)。
窗口工作常常會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)，客戶可能會(huì)因?yàn)橐恍﹩?wèn)題或糾紛而變得焦躁不安。在面對(duì)這樣的情況時(shí)，保持耐心和冷靜的心態(tài)至關(guān)重要。我曾經(jīng)學(xué)會(huì)了如何在沖突和緊張的情況下保持冷靜，并妥善處理問(wèn)題。我會(huì)傾聽(tīng)客戶的需求，全力以赴解決問(wèn)題，并在矛盾出現(xiàn)時(shí)保持中立。這樣的耐心和冷靜不僅有助于解決問(wèn)題，同時(shí)也能夠維護(hù)企業(yè)形象和客戶關(guān)系。
在這段時(shí)間的窗口工作中，我不僅學(xué)到了高效的組織能力、良好的溝通技巧和耐心、冷靜的心態(tài)，還從中成長(zhǎng)了很多。我學(xué)會(huì)了如何快速應(yīng)對(duì)困難和壓力，以及如何在工作中保持積極的態(tài)度。這些經(jīng)驗(yàn)使我不斷成為一個(gè)更好的窗口工作人員，并在日常生活中應(yīng)用。
結(jié)尾：
綜上所述，窗口工作是一項(xiàng)需要高效組織能力、良好溝通技巧和耐心、冷靜心態(tài)的工作。通過(guò)這段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我學(xué)到了很多并不斷成長(zhǎng)。我相信，通過(guò)不斷努力和自我完善，我將能夠在窗口工作中持續(xù)取得更好的成績(jī)，并為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
交警窗口工作心得體會(huì)篇七
隨著城市交通的日益繁忙，交警的工作變得越來(lái)越重要。他們不僅要維護(hù)交通秩序，還要疏導(dǎo)道路擁堵，保障行人和司機(jī)的安全。為了提高服務(wù)質(zhì)量，交警部門(mén)近年來(lái)開(kāi)展了一系列自查自糾的活動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中，他們深刻認(rèn)識(shí)到了自查自糾的重要性，并取得了一定成果。下面，我將從過(guò)程、收獲和展望三個(gè)方面談一談自查自糾的心得體會(huì)。
首先，自查自糾是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。交警部門(mén)通過(guò)開(kāi)展自查自糾活動(dòng)，旨在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，進(jìn)一步提高自己的服務(wù)水平。這個(gè)過(guò)程不僅是一次性的，而是一個(gè)持續(xù)不斷的環(huán)環(huán)相扣的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，交警部門(mén)通過(guò)制定整改方案、明確目標(biāo)、加強(qiáng)培訓(xùn)等方面努力，不斷優(yōu)化工作流程，修正不足，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。
其次，自查自糾帶來(lái)了明顯的收獲。通過(guò)自查自糾，交警部門(mén)能夠清楚地了解自身的弱點(diǎn)和不足，及時(shí)進(jìn)行整改和改進(jìn)。這種全面自我審視的過(guò)程，使交警部門(mén)能夠更好地適應(yīng)工作的需求，更加準(zhǔn)確地把握交通情況，提高處理問(wèn)題的能力。同時(shí)，交警部門(mén)還可以通過(guò)自查自糾，加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通與協(xié)作，形成合力，共同維護(hù)社會(huì)的治安和秩序。
最后，我們對(duì)自查自糾有一定的展望。自查自糾是一個(gè)可以持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。通過(guò)自查自糾，交警部門(mén)可以更好地了解自己的工作情況，發(fā)現(xiàn)工作中的不足和問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改和改進(jìn)。希望交警部門(mén)能夠堅(jiān)持自查自糾的原則，不斷提高自己的服務(wù)水平，更好地為人民群眾服務(wù)。
總體而言，交警窗口自查自糾是非常必要和重要的。通過(guò)自查自糾，交警部門(mén)不僅能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，還可以加強(qiáng)與其他部門(mén)的合作，提高服務(wù)質(zhì)量。自查自糾是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，通過(guò)不斷的整改和改進(jìn)，交警部門(mén)可以更好地適應(yīng)工作的需求，并為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。希望交警部門(mén)能夠不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取得更大的成果，為城市交通的安全和有序發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
交警窗口工作心得體會(huì)篇八
風(fēng)風(fēng)雨雨在地稅窗口工作已將近__年了，親歷了我們辦稅窗口的發(fā)展變化。十幾年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助和自身的努力，我逐步學(xué)會(huì)如何做好窗口服務(wù)工作，逐步在思想上樹(shù)立起真心為納稅納人服務(wù)的意識(shí)并落實(shí)到具體行動(dòng)中。
辦稅服務(wù)廳是為納稅人受理涉稅事宜的場(chǎng)所，是稅收業(yè)務(wù)的前沿，也是稅務(wù)部門(mén)展示行業(yè)文明的窗口。通過(guò)平時(shí)的學(xué)習(xí)教育，特別是學(xué)習(xí)了國(guó)家稅務(wù)總局制定的《納稅服務(wù)工作規(guī)范》，我認(rèn)識(shí)到，新形勢(shì)下對(duì)窗口服務(wù)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高，自己的形象不僅代表個(gè)人的形象，而且代表地稅部門(mén)和政府的形象，我們窗口人員必須時(shí)刻牢記心上，必須真正從思想上和行動(dòng)上樹(shù)立大局觀念，提高服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，講究服務(wù)方法。切實(shí)把以納稅人滿意作為工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)。十多年來(lái)，我始終堅(jiān)持把“不讓一個(gè)納稅人帶著不滿情緒離開(kāi)自己的服務(wù)崗位”作為自己的心愿和追求的目標(biāo)，不久前的一份投訴電話，讓我感到實(shí)踐中要真正做到這一點(diǎn)確實(shí)很難。每天面對(duì)眾多的納稅人，面對(duì)繁忙的服務(wù)工作，有時(shí)也感到壓力特別大，但我一直告誡自己要在“工作中尋找快樂(lè)，在快樂(lè)中做好工作”，對(duì)待納稅人要多一份真誠(chéng)，多一點(diǎn)尊重;對(duì)待自己要少一些煩惱，多一些快樂(lè)，始終把熱心優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的本份和責(zé)任，努力讓納稅人希翼而來(lái)，滿意而去。
雖然時(shí)間已經(jīng)過(guò)了許久，記得我還在發(fā)票柜臺(tái)經(jīng)售發(fā)票時(shí)，但那我記憶深刻，04年11月5日，天樂(lè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)的“文園春曉”樓盤(pán)正在熱銷中，財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)專用收據(jù)預(yù)備不足。這天正好是星期六，我們科正在島外工會(huì)小組活動(dòng)，公司人員通過(guò)稅管員找到了我們科長(zhǎng)，說(shuō)明納稅人急需收據(jù)的情況，我主動(dòng)向科長(zhǎng)表示讓納稅人放心，當(dāng)即趕回辦稅大廳，保證了該公司及時(shí)領(lǐng)購(gòu)專用收據(jù)。事后，公司向市地稅局“局長(zhǎng)信箱”發(fā)來(lái)表?yè)P(yáng)信，贏得了納稅人贊譽(yù)，區(qū)局對(duì)我也進(jìn)行了通報(bào)表?yè)P(yáng)。
在為納稅人服務(wù)過(guò)程中文明禮貌、笑臉相迎、態(tài)度熱情固然能讓納稅人感到溫暖，但僅僅這些是不夠的，俗話說(shuō)“工欲善其事，必先利其器”。要真為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，還必須有了然于胸的業(yè)務(wù)知識(shí)和過(guò)硬業(yè)務(wù)技能。因此，我一向注重學(xué)習(xí)，認(rèn)真掌握的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)一些重要政策規(guī)定和重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題在筆記本上做好記錄，并認(rèn)真分析總結(jié)。通過(guò)學(xué)習(xí)和考試提升和檢驗(yàn)自己對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握情況，由此不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和效率。近年來(lái)，廈門(mén)地稅信息化發(fā)展很快，知識(shí)容量越來(lái)越大，新政策新規(guī)定也很多，我堅(jiān)持把各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)積累貫穿于日常工作中，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，特別是注重提高自己解決棘手問(wèn)題的能力，我深知，唯有這樣才能及時(shí)為納稅人答疑解惑。
交警窗口工作心得體會(huì)篇九
第一段：引言（200字）。
交警作為維護(hù)道路交通秩序的執(zhí)行者，承擔(dān)著重要的責(zé)任。為了提升服務(wù)質(zhì)量和自我素質(zhì)，交警窗口開(kāi)展了自查自糾活動(dòng)。在這個(gè)活動(dòng)中，交警通過(guò)全面自查、自我糾錯(cuò)，進(jìn)一步完善自身的服務(wù)理念和工作方式，提高服務(wù)水平，為廣大市民帶來(lái)更好的交通流暢體驗(yàn)。通過(guò)這次活動(dòng)，我獲得了很多寶貴的心得和體會(huì)。
第二段：自查自糾的重要性（200字）。
交警窗口的自查自糾活動(dòng)非常重要。首先，它可以幫助交警發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)而及時(shí)改進(jìn)和提高自己的工作能力。其次，通過(guò)定期自查自糾，交警窗口可以檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，對(duì)不合規(guī)范或不規(guī)范的行為進(jìn)行糾正，確保在工作中嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，做到公平公正。最后，自查自糾還能增強(qiáng)交警的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任感，通過(guò)相互溝通和協(xié)作，形成合力，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
第三段：在自查自糾過(guò)程中的感悟（300字）。
在交警窗口的自查自糾中，我深刻意識(shí)到自身存在的問(wèn)題和不足。首先，我注意到在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和處理糾紛時(shí)，有時(shí)會(huì)情緒激動(dòng)，言辭過(guò)激，對(duì)待市民的態(tài)度不夠禮貌。然后，我發(fā)現(xiàn)自己在工作紀(jì)律方面存在一些松懈現(xiàn)象，比如沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)，沒(méi)有完成上級(jí)交辦的任務(wù)等。最后，我還發(fā)現(xiàn)自己在專業(yè)知識(shí)方面存在一些欠缺，需要不斷學(xué)習(xí)和提高。
對(duì)于這些問(wèn)題，我深感慚愧。為了改正這些問(wèn)題，我主動(dòng)與同事交流，聽(tīng)取他們的建議和意見(jiàn)。我也積極反思自己的行為，并制定了具體的提升計(jì)劃。我加強(qiáng)了情緒管理訓(xùn)練，努力保持冷靜和理智；我嚴(yán)格按照工作紀(jì)律執(zhí)行，不再拖延或敷衍工作；同時(shí)，我主動(dòng)參加各類培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)知識(shí)水平。
第四段：自查自糾的成果（300字）。
經(jīng)過(guò)自我糾正和改進(jìn)，我不僅提升了自己的工作能力，也取得了顯著的成果。首先，我在處理突發(fā)事件和糾紛時(shí)，可以更冷靜地應(yīng)對(duì)，并用合適的方式解決問(wèn)題，得到了市民的認(rèn)可和贊許。其次，我嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)，完成任務(wù)，有效提高了工作效率。最后，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高，我的專業(yè)知識(shí)水平得到了提升，可以更好地為市民提供咨詢和建議。
此外，我還主動(dòng)與同事合作，形成了良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神。我們相互鼓勵(lì)、相互學(xué)習(xí)，共同完成工作任務(wù)，為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這些成果不僅增強(qiáng)了我對(duì)自己工作的信心，也進(jìn)一步提升了交警窗口的形象和聲譽(yù)。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過(guò)這次自查自糾活動(dòng)，我深切體會(huì)到了自我反思和改進(jìn)的重要性。只有不斷自我審視、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并積極改進(jìn)，才能提升個(gè)人素質(zhì)和工作水平，為市民提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到交警窗口作為服務(wù)窗口的重要性，我們的一舉一動(dòng)都代表著整個(gè)交警隊(duì)的形象，要時(shí)刻保持工作的嚴(yán)謹(jǐn)和奉獻(xiàn)精神。通過(guò)自查自糾，我們可以深入了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，努力克服問(wèn)題，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和工作能力，為社會(huì)交通事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
交警窗口工作心得體會(huì)篇十
近年來(lái)，由于交通事故頻發(fā)，交警隊(duì)伍的工作壓力也日益增大。作為交通管理的重要一環(huán)，交警窗口的工作顯得尤為重要。自從我進(jìn)入交警窗口工作以來(lái)，我對(duì)這個(gè)崗位有了更深入的了解，也積累了一些心得體會(huì)。下面，我將結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)交警窗口工作的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
首先，準(zhǔn)確理解執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，做到公正執(zhí)法。交警窗口是交通違法查詢和處理的主要場(chǎng)所，對(duì)于每個(gè)違法行為，我們都要明確相關(guān)執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理。在工作中，我們要著重關(guān)注違法停車、超速行駛、酒駕等嚴(yán)重違法行為，做到公正執(zhí)法，不偏不倚。同時(shí)，我們還要切實(shí)加強(qiáng)自身能力的提升，不斷學(xué)習(xí)、研究新的執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，做到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善。
其次，注重溝通與引導(dǎo)，盡量避免沖突。交警窗口工作是與公民直接接觸的環(huán)節(jié)，我們需要處理各類問(wèn)題和矛盾。在處理糾紛和交通違法時(shí)，我們要注重傾聽(tīng)、關(guān)心和尊重當(dāng)事人的權(quán)益，通過(guò)有效的溝通和引導(dǎo)，盡量避免沖突的發(fā)生。例如，當(dāng)接到投訴舉報(bào)電話或現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，我們要冷靜、耐心地聽(tīng)取雙方陳述，并根據(jù)實(shí)際情況提出解決方案，化解矛盾。
第三，提升服務(wù)意識(shí)，使群眾滿意度提高。交警窗口是為群眾提供服務(wù)的場(chǎng)所，我們的服務(wù)意識(shí)要始終放在第一位。在工作中，我們要熱情、耐心地解答群眾的疑問(wèn)，并細(xì)致入微地為他們提供幫助。例如，當(dāng)一位老人前來(lái)辦理違法處理時(shí)，我們可以主動(dòng)幫助他填寫(xiě)材料、解釋相關(guān)規(guī)定，使他能夠順利辦理業(yè)務(wù)。這種貼心的服務(wù)對(duì)于老人來(lái)說(shuō)尤為重要，也能有效提升我們的工作滿意度。
第四，嚴(yán)守紀(jì)律，遵守法律法規(guī)。作為交警窗口的工作人員，我們要嚴(yán)守交警隊(duì)的紀(jì)律，始終保持良好的工作形象。在處理違法行為時(shí)，我們更要嚴(yán)格依法辦事，切不可因個(gè)人感情、利益等原因?qū)`法行為放任不管。只有堅(jiān)守法律法規(guī)，才能提高群眾對(duì)我們工作的認(rèn)可度，并樹(shù)立良好的行業(yè)形象。
最后，不斷學(xué)習(xí)和提升工作技能。交警窗口工作是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的崗位，涉及到的知識(shí)和技能較多。為了更好地服務(wù)群眾，我們要不斷學(xué)習(xí)與提升自身的工作技能。例如，我們可以參加交警隊(duì)組織的培訓(xùn)班或?qū)W習(xí)課程，了解最新的交通法規(guī)和執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也可以向業(yè)務(wù)熟練的老同志請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高工作水平。
綜上所述，交警窗口工作雖然繁瑣，但是十分重要。只有做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能更好地服務(wù)社會(huì)，保障人民群眾的出行安全。通過(guò)準(zhǔn)確理解執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)、注重溝通與引導(dǎo)、提升服務(wù)意識(shí)、嚴(yán)守紀(jì)律和不斷學(xué)習(xí)，我們能夠更好地完成交警窗口的工作任務(wù)，為社會(huì)交通管理事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
交警窗口工作心得體會(huì)篇十一
第一段：引言(120字)。
窗口服務(wù)是一項(xiàng)重要的工作，要求思維敏捷、溝通能力強(qiáng)，并且需要具備耐心和工作經(jīng)驗(yàn)。作為一名窗口工作人員，我從這份工作中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。在此，我愿與大家分享我的工作心得體會(huì)。
第二段：溝通技巧(240字)。
在窗口工作中，良好的溝通技巧是至關(guān)重要的。每天，面對(duì)著各類人士，不同背景、不同需求的客戶，我們必須學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解，以更好地解決他們的問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)換位思考，可以更好地與客戶建立聯(lián)系，并且尋求共同的解決方案。此外，善于運(yùn)用非語(yǔ)言溝通，比如微笑、肢體語(yǔ)言，可以更好地傳遞信息，增強(qiáng)溝通的效果。經(jīng)過(guò)實(shí)踐，我逐漸提升了我的溝通技巧，能夠更好地與各類客戶進(jìn)行有效的溝通。
第三段：應(yīng)變能力(240字)。
窗口工作往往是面對(duì)突發(fā)情況的工作。有時(shí)，客戶的需求超出了我們的能力范圍，或者面臨系統(tǒng)故障等問(wèn)題。在這種情況下，我們需要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。通過(guò)靈活地思考和尋找解決方案，我們可以更好地解決問(wèn)題。在處理突發(fā)情況時(shí)，冷靜和淡定是非常重要的，這樣才能保持清晰的思維，制定有效的應(yīng)對(duì)策略。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)積累，我對(duì)應(yīng)變能力有了更深入的認(rèn)識(shí)，并在工作中取得了不斷的進(jìn)步。
第四段：工作經(jīng)驗(yàn)(240字)。
窗口工作需要有一定的經(jīng)驗(yàn)來(lái)應(yīng)對(duì)各種不同的情況。而這些經(jīng)驗(yàn)往往是通過(guò)實(shí)踐中不斷積累得來(lái)的。在工作中，我時(shí)刻保持對(duì)各類問(wèn)題的關(guān)注和學(xué)習(xí)，通過(guò)觀察和總結(jié)，逐漸形成了自己的一套解決方案。同時(shí)，與同事之間的交流和分享，也是我不斷拓展自己知識(shí)面的重要途徑。工作經(jīng)驗(yàn)的積累不僅提升了我的工作效率，也讓我在處理問(wèn)題時(shí)更加得心應(yīng)手。
通過(guò)這段時(shí)間的窗口工作，我收獲了很多。首先，我意識(shí)到鍛煉自己的溝通能力是至關(guān)重要的，良好的溝通可以避免很多不必要的麻煩。其次，突發(fā)情況下的應(yīng)變能力的培養(yǎng)，對(duì)于提高工作效率和客戶滿意度有著不可估量的作用。再次，工作經(jīng)驗(yàn)的積累是提升自身能力的關(guān)鍵，只有通過(guò)實(shí)踐才能真正得到成長(zhǎng)。
總結(jié)(60字)。
通過(guò)窗口的工作，我領(lǐng)悟到溝通技巧、應(yīng)變能力以及工作經(jīng)驗(yàn)的重要性。這些體會(huì)不僅使我在工作中取得了進(jìn)步，也對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)有著深遠(yuǎn)的影響。我相信，繼續(xù)努力并不斷學(xué)習(xí)，我會(huì)成為一名更加優(yōu)秀的窗口服務(wù)人員。
交警窗口工作心得體會(huì)篇十二
1、執(zhí)法過(guò)程中態(tài)度不好導(dǎo)致警民關(guān)系緊張。
2、查糾是否存在隨意執(zhí)法、亂作為行為。主要是執(zhí)法程序不規(guī)范，調(diào)查取證不及時(shí)、不認(rèn)真；適用法律、法規(guī)錯(cuò)誤，法律文書(shū)制作使用不規(guī)范。
二、剖析原因
交-警執(zhí)法現(xiàn)狀以及警民引發(fā)矛盾的根源。城區(qū)交通管理的現(xiàn)狀：交-警每天除了負(fù)責(zé)城區(qū)各路段交通秩序外還擔(dān)負(fù)著城區(qū)巡邏，執(zhí)勤等工作，由于當(dāng)前車流量大，警力不足等各方面原因，因此有些駕駛?cè)酥灰跊](méi)有交-警執(zhí)勤的路段或路口，無(wú)視交通信號(hào)存在，隨意行車，有的甚至為逃避違章時(shí)監(jiān)控的抓拍，故意用光盤(pán)遮擋住車牌。盡管中隊(duì)開(kāi)展多項(xiàng)專項(xiàng)治理活動(dòng)，但取得效果只能起到短暫的作用，沒(méi)過(guò)多久便會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象，加之廣大群眾法律意識(shí)淡薄，甚至有些群眾認(rèn)為交-警糾其違法行為是在故意“找茬”，不給予配合，認(rèn)為自己有關(guān)系，辱罵民警，對(duì)民警實(shí)施暴-力，因此警民關(guān)系一直很緊張。
二、采取各項(xiàng)措施方法，把“執(zhí)法為民”融入到整體工作中去。
（一）、規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平。對(duì)不符合法律要求的違法行為實(shí)行嚴(yán)格查處，查糾過(guò)程中，首先要改變執(zhí)法態(tài)度。糾正違法行為先敬禮，告知駕駛?cè)诉`法行為后，實(shí)施處罰，填寫(xiě)法律文書(shū)的時(shí)候書(shū)寫(xiě)工整，字體規(guī)范，運(yùn)用法律文書(shū)正確無(wú)誤。面對(duì)不理解的群眾，耐心的對(duì)駕駛?cè)私忉尅?BR> （二）、端正執(zhí)法態(tài)度，改變執(zhí)法觀念，全心全意為人民服務(wù)。作為交-警，我們更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自覺(jué)服務(wù)于群眾的重要性。把“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”理念運(yùn)用到日常工作中去。工作中徹底消除“冷、橫、硬、推”，工作之余，要用“換位思考”的方式，以自己是一名普通的群眾查找自身不足，提高認(rèn)識(shí)，做到言行舉止文明。
通過(guò)開(kāi)展執(zhí)法監(jiān)督自查自糾，使自己充分認(rèn)識(shí)到自身在工作中存在的缺點(diǎn)和不足，通過(guò)不斷加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身紀(jì)律作風(fēng)修養(yǎng)，查缺補(bǔ)漏，切實(shí)提高自身執(zhí)法水平和作風(fēng)修養(yǎng)，在人民群眾間樹(shù)立良好的交-警形象。
楊 平 宏
二0一二年二月八日
交-警全稱交通警察，屬于警察的一個(gè)警種，主要負(fù)責(zé)在道路上執(zhí)行指揮交通、維護(hù)交通秩序、糾正和處罰交通違章行為、處理交通事故、維護(hù)治安秩序等工作。下面是交-警實(shí)習(xí)心得體會(huì)，希望可以幫到大家。
篇一：交-警實(shí)習(xí)心得體會(huì)
xx年10月11日早上8點(diǎn)30分左右，我來(lái)到交巡警鋼花平臺(tái)參加實(shí)習(xí)，通過(guò)今天一個(gè)上午的實(shí)習(xí)，思想上收獲頗多，實(shí)踐中學(xué)到了很多。
早上到達(dá)交巡警鋼花平臺(tái)以后，平臺(tái)李指導(dǎo)圍繞端正工作態(tài)度及樹(shù)立正確的工作理念展開(kāi)談話。首先，李指導(dǎo)首先就端正工作態(tài)度展開(kāi)談話，李指導(dǎo)教導(dǎo)我們既然選擇了警察這個(gè)行業(yè)就應(yīng)該熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，不要好高騖遠(yuǎn)，要樹(shù)立正確的人生目標(biāo)，腳踏實(shí)地的工作，一步一步的提升自己。李指導(dǎo)的話給我指明了前進(jìn)的道路，的確"梅花香之苦寒來(lái)，"我清楚的認(rèn)識(shí)到我的人生之路、職業(yè)之路是一步一步的階梯而不是高樓大廈上的電梯，人生的意義也正是在于一步一步攀登之中。再次，李指導(dǎo)要求我們樹(shù)立正確的工作理念，李指導(dǎo)要求我們樹(shù)立用頭腦來(lái)工作，用筆桿子來(lái)工作。也就是今后在工作中要避免盲目、機(jī)械化、程序化的工作，要在依法的前提下實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的工作。具體做法上李指導(dǎo)給我們?nèi)龡l指導(dǎo)，一是踏踏實(shí)實(shí)的工作，向老民警虛心請(qǐng)教、認(rèn)真學(xué)習(xí)，在工作中積累大量的經(jīng)驗(yàn)和素材;二是做好工作日志，認(rèn)真總結(jié)在工作中的所見(jiàn)所聞，對(duì)不同案件的處理方式進(jìn)行歸納比較，這樣今后才能在此基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新;三是結(jié)合工作實(shí)際不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升自我。
談話結(jié)束以后，我們跟著民警杜老師和侯老師實(shí)踐學(xué)習(xí)，在對(duì)違規(guī)車輛的糾正過(guò)程中，兩位老師告訴我們，在工作中既要講原則也要講靈活性，講原則在于對(duì)違規(guī)違法的車輛就要嚴(yán)肅的處罰，講靈活性就在于糾正違規(guī)違法行為時(shí)要以教育為主處罰為輔，教育是首要的目的。其次，兩位老師就如何學(xué)習(xí)警務(wù)知識(shí)對(duì)我們進(jìn)行教育，兩位老師建議我們先從學(xué)習(xí)實(shí)體法律法規(guī)及程序法規(guī)入手，然后再和實(shí)際工作對(duì)照比較學(xué)習(xí);在工作中要注重犯罪事實(shí)及犯罪證據(jù)的收集，這樣才能保證嚴(yán)肅執(zhí)法。
總之，今天的實(shí)習(xí)讓我收獲頗多，在思想上有所進(jìn)步，工作實(shí)踐上有所提高，特別的收獲是讓我樹(shù)立了在實(shí)踐中的正確的學(xué)習(xí)觀，讓我對(duì)今后的工作有一個(gè)明晰的認(rèn)識(shí)。
最后，感謝鋼花平臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)及老師們，你們的無(wú)私教誨讓我不斷的成長(zhǎng)，我將以踏實(shí)認(rèn)真工作來(lái)回報(bào)社會(huì)，回報(bào)你們的期望。
篇二：交-警實(shí)習(xí)心得體會(huì)
轉(zhuǎn)眼大學(xué)已接近尾聲，新年過(guò)后我們迎來(lái)了最后一個(gè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)，說(shuō)它是工作前的演練一點(diǎn)也不為過(guò)，畢竟它才算是真正意義上的在企業(yè)實(shí)打?qū)嵉墓ぷ?。短短的?shí)習(xí)人讓我受益匪淺。它讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，譬如人際交往，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，為畢業(yè)后走向社會(huì)真正工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
主要學(xué)習(xí)了辦公室相關(guān)工作：處理市民電話詢問(wèn)、轉(zhuǎn)辦熱線和郵箱的回復(fù)、各科室相關(guān)資料匯總、媒體相關(guān)報(bào)道資料匯總、會(huì)議通知和市局以及總隊(duì)相關(guān)文件收發(fā)通知等。
在實(shí)習(xí)期間，開(kāi)始時(shí)我對(duì)簽章的工作不怎么在意，認(rèn)為蓋個(gè)章就成，但是杜主任指出了我的錯(cuò)誤。她說(shuō)公章就是代表政府，必須嚴(yán)格端正簽章的態(tài)度，蓋章必須蓋正，不能歪了，我卻把它蓋的那樣，的確很慚愧的。之后我端正了態(tài)度，蓋章時(shí)都先看好，效果得到了杜主任的好評(píng)。從這件事我知道，工作無(wú)小事，可以輕松工作，但是態(tài)度必須端正。
通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我能較好的按照實(shí)習(xí)任務(wù)的要求基本完成本次實(shí)習(xí)，對(duì)于原先陌生的設(shè)備有了較為透徹的理解，對(duì)于原來(lái)不知道的事物有了新的了解。在了解這些知識(shí)和新事物的過(guò)程中，我查閱了很多專業(yè)性的知識(shí)，感覺(jué)這次實(shí)習(xí)使我進(jìn)步很大。
同時(shí)，通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了一些平時(shí)很少看到的關(guān)于行政管理專業(yè)的知識(shí)。以前只在課本上見(jiàn)過(guò)的文件和通知在實(shí)習(xí)中都看到了實(shí)物，對(duì)公文寫(xiě)作和各種電文箋的處理有了感性的認(rèn)識(shí)，在寫(xiě)實(shí)習(xí)日記的過(guò)程中，我了解了很多關(guān)于本專業(yè)的知識(shí)，真是受益匪淺。
篇三：交-警實(shí)習(xí)心得體會(huì)
剛來(lái)到福田大隊(duì)的時(shí)候，我對(duì)交-警工作業(yè)務(wù)還不是很了解，所以很細(xì)心的虛心的向周圍的民警請(qǐng)教，民警師兄也很熱心的解答我的疑問(wèn)，并向我進(jìn)述轄區(qū)內(nèi)哪些路段會(huì)出現(xiàn)哪一類的問(wèn)題，例如說(shuō)哪里要控制車的流量，以免出現(xiàn)塞車問(wèn)題，福田非法營(yíng)運(yùn)車活動(dòng)頻繁和沖禁令嚴(yán)重情況，路口行人難以管理等問(wèn)題。我的細(xì)心和民警的熱情使我對(duì)很多問(wèn)題都得到了了解，也為我的實(shí)習(xí)工作幫了不少忙。
實(shí)習(xí)的.光陰像流水般的過(guò)著，很多工作都很快上手。面對(duì)違章車輛我都嚴(yán)格處理，按程序辦事，在民警師兄們的精心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以靈活應(yīng)對(duì)多種交通違法問(wèn)題，并在他們的身上學(xué)會(huì)了如何跟群眾打交道，如何處理一些群眾違法后抗法事件。特勤中隊(duì)的陳憶輝隊(duì)長(zhǎng)有句話讓我記憶尤新，他說(shuō)："路口雖小責(zé)任大，工作平凡卻聯(lián)系著群眾的心。"這句話一直是鞭策我實(shí)習(xí)期間努力工作的動(dòng)力，在工作上兢兢業(yè)業(yè)，努力為群眾服務(wù)。我深切的感受到，三個(gè)多月40名學(xué)警已融入這個(gè)大家庭，已經(jīng)成為福田的一員，在這個(gè)大家庭中我既學(xué)到了民警對(duì)待工作認(rèn)真的精神，也感受到優(yōu)秀集體的團(tuán)結(jié)一致、執(zhí)法為民、服務(wù)群眾的優(yōu)良作風(fēng)，讓我能近距離的感受到了他們的優(yōu)秀品質(zhì)，深刻的體會(huì)到了作為一名基層民警所肩負(fù)的責(zé)任，同時(shí)也體會(huì)到了民警們工作的辛苦、幸福和挑戰(zhàn)。說(shuō)辛苦，是因?yàn)槊刻斓墓ぷ髁亢艽?，要處理的事情非常多，工作的時(shí)候基本沒(méi)有閑得時(shí)候，而且無(wú)論是刮風(fēng)下雨，還是烈日暴曬都時(shí)時(shí)在崗，很辛苦。說(shuō)幸福，是因?yàn)樵谶@個(gè)戰(zhàn)斗的集體里，同志們都相互幫助，團(tuán)結(jié)一心，有很多人關(guān)心你，讓人有一種家的感覺(jué)，很幸福。說(shuō)挑戰(zhàn)，是因?yàn)槊刻斓墓ぷ骶褪且幚泶蟠笮⌒「鞣N各樣的事故，每個(gè)事故都不一樣，面對(duì)的每個(gè)人也都不一樣，還必須需要工作的專業(yè)知識(shí)，要想干好這個(gè)工作充滿了挑戰(zhàn)。
實(shí)習(xí)期間我也深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和實(shí)際運(yùn)用能力的不足。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，可是一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，理論和實(shí)際總是有些差距的。也許理論都還知道，可實(shí)際工作中，還是要?jiǎng)幽X子的。這就要求我們的應(yīng)變能力了，要把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。
學(xué)習(xí)心得體會(huì)一
為全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，交口縣交-警大隊(duì)近日開(kāi)展了以“整頓思想純本色、整頓作風(fēng)塑形象、嚴(yán)格紀(jì)律抓轉(zhuǎn)變、整頓學(xué)風(fēng)強(qiáng)信念”為主題的隊(duì)伍整頓活動(dòng)。此次活動(dòng)旨在通過(guò)開(kāi)展整頓活動(dòng)，切實(shí)解決全體民警政治理論學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、學(xué)習(xí)目的不明確、學(xué)習(xí)內(nèi)容聯(lián)系工作實(shí)際不緊等問(wèn)題；切實(shí)解決全體民警執(zhí)行力不強(qiáng)、工作落實(shí)不力等問(wèn)題；切實(shí)解決領(lǐng)導(dǎo)干部抓隊(duì)伍管理失之于寬、失之于軟等問(wèn)題；切實(shí)解決民警責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、不嚴(yán)格履行職責(zé)等問(wèn)題。進(jìn)一步促進(jìn)廣大民警提高思想政治素質(zhì)、確立民生理念、強(qiáng)化紀(jì)律觀念、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)，達(dá)到人人受教育、作風(fēng)有改進(jìn)、管理上臺(tái)階的目標(biāo)。
開(kāi)展此次隊(duì)伍整頓活動(dòng)，是切實(shí)加強(qiáng)公安交-警隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要決策，是進(jìn)一步改善公安交-警隊(duì)伍形象，提升交-警隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，密切同人民群眾血肉聯(lián)系的一項(xiàng)重要舉措。面對(duì)新形勢(shì)和新任務(wù)，公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)任務(wù)繁重艱巨。如果沒(méi)有一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬的公安隊(duì)伍，就不能適應(yīng)日益復(fù)雜的新形勢(shì)，就無(wú)法迎接日益嚴(yán)峻的新挑戰(zhàn)，就難以完成日益繁重的新任務(wù)。
本次隊(duì)伍整頓活動(dòng)以建設(shè)立警為公、執(zhí)法為民、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬的交-警隊(duì)伍為目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化民警思想政治教育，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)條例、條令和制度法規(guī)，堅(jiān)持依法從嚴(yán)治警，深入查找公安交-警隊(duì)伍在思想作風(fēng)、紀(jì)律作風(fēng)和執(zhí)法行為、工作態(tài)度等方面存在的突出問(wèn)題。通過(guò)教育整頓，使全體交通民警政治思想水平進(jìn)一步提高；執(zhí)法為民理念進(jìn)一步打牢；執(zhí)勤執(zhí)法行為進(jìn)一步提高；紀(jì)律作風(fēng)進(jìn)一步增強(qiáng)；隊(duì)伍形象進(jìn)一步提升；警民關(guān)系更加和諧，為推進(jìn)交通管理工作又好又快發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
通過(guò)本次隊(duì)伍整頓活動(dòng)，使自己的政治理論、法律政策水平得到提高，深刻認(rèn)識(shí)特權(quán)思想的表現(xiàn)、原因及嚴(yán)重危害，真正明白權(quán)從何而來(lái)、為誰(shuí)掌權(quán)、為誰(shuí)執(zhí)法、為誰(shuí)服務(wù)。
通過(guò)活動(dòng)，要進(jìn)一步嚴(yán)明紀(jì)律、改進(jìn)作風(fēng)、提高素質(zhì)；要進(jìn)一步振奮精神，提升士氣，昂揚(yáng)斗志，提高效率，要關(guān)心群眾，從問(wèn)題中吸取教訓(xùn)，在教育中端正思想，把維護(hù)人民群眾的根本利益作為公安工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把提升人民群眾的安全感和滿意度作為檢驗(yàn)我們公安交通管理工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，積極回應(yīng)人民群眾的新期待，著力滿足人民群眾的新要求，大力整改人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，不斷打牢公安工作的群眾基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成提供有力保證；進(jìn)一步樹(shù)立交-警忠誠(chéng)可靠、執(zhí)法為民、廉潔奉公、勇創(chuàng)一流的良好形象，杜絕公路“三亂”現(xiàn)象的發(fā)生。
公安交巡警肩負(fù)著保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，確保道路交通安全有序暢通，服務(wù)群眾和維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定的重要使命。是與人民群眾打交道最多的一個(gè)警種，具有非常廣泛的社會(huì)性和群眾性。交巡警在日常交通管理工作中堅(jiān)持文明執(zhí)法，不僅是公安交通管理工作對(duì)民警最基本的要求，更重要的是在當(dāng)前開(kāi)展保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動(dòng)中,對(duì)踐行“三個(gè)代表”重要思想，進(jìn)一步密切警民關(guān)系和維護(hù)黨和國(guó)家及公安機(jī)關(guān)在人民群眾心目中的形象和威信，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。筆者結(jié)合日常交通管理工作中實(shí)踐，認(rèn)為交巡警在執(zhí)法工作中應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
第一要解放思想，更新觀念。我們要緊緊抓住全面建設(shè)小康社會(huì)這一歷史機(jī)遇，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，牢固樹(shù)立經(jīng)濟(jì)發(fā)展我發(fā)展和“立警為公、執(zhí)法為民”的觀念，加強(qiáng)管理，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，切實(shí)提高對(duì)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境服務(wù)的責(zé)任感和使命感，做經(jīng)濟(jì)建設(shè)的服務(wù)者、推動(dòng)者和促進(jìn)者，做優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境的排頭兵。
第二要改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。公安交通民警應(yīng)將自己的本職工作與促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，切實(shí)做好服務(wù)工作。在日常工作中要克服和糾正以“管人者自居”的錯(cuò)誤思想和錯(cuò)誤做法，自覺(jué)杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的四難現(xiàn)象。要以人民群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，推行便民利民措施，服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為招商引資創(chuàng)造一個(gè)良好的道路交通環(huán)境。
第三要采取人性化工作態(tài)度，把人民的權(quán)力交給人民。常言道：“警力有限，民力無(wú)窮”，走群眾路線是公安工作始終不渝要遵循的。從群眾滿意的地方作起，從群眾不滿意的地方改起。要保持良好的警風(fēng)警紀(jì)，深入到群眾中去，親民、護(hù)民、愛(ài)民、為民，滿足于人民的需要、實(shí)現(xiàn)人民愿望、維護(hù)人民的利益，敢于贏得群眾信任和支持。要把以人為本，換位思考轉(zhuǎn)換成一種思維定式滲透到我們工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們?cè)谛姓?zhí)法活動(dòng)時(shí)，要設(shè)身處地為行政相對(duì)人著想，想得更妥貼、更周全。
第四要擺正自己和民眾的位置，牢固樹(shù)立“立警為公，執(zhí)法為民”意識(shí)，做到情為民所系，做到權(quán)為民所用，利為民所謀。要緊緊圍繞執(zhí)法為民這一根本，查找思想上、工作中存在的突出問(wèn)題，換位思考，深刻反思作為一名執(zhí)法者心中是不是裝著群眾，設(shè)身處地為弱勢(shì)群體考慮，為他們提供幫助和服務(wù)。要進(jìn)一步端正執(zhí)法思想，牢固樹(shù)立“權(quán)為民用、情為民所系、利為民所謀、事為民所辦”的觀念。不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、政治意識(shí)、憂患意識(shí)、群眾意識(shí)和法治意識(shí)，為新世紀(jì)新階段的公安工作和隊(duì)伍建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
文明執(zhí)法是對(duì)人民警察最基本的道德要求。只有文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法，我們的交通管理事業(yè)才能得到廣大人民群眾的理解、支持和擁護(hù)，“立警為公，執(zhí)法為民”才能真正落到實(shí)處。
交-警科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)心得
200*年*月*日，胡錦濤同志全黨深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)暨省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部專題研討班上發(fā)表重要講話，強(qiáng)調(diào)要“把深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀擺在突出位置，把黨的政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的強(qiáng)大力量”，對(duì)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)作了全面部署。科學(xué)發(fā)展觀是對(duì)黨的中央領(lǐng)導(dǎo)集體關(guān)于發(fā)展的重要思想的繼承和發(fā)展，是馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法-論的集中體現(xiàn)，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，是我們必須長(zhǎng)期堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。在中央的號(hào)召的和要求下，在各地掀起了科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)的高潮。**市交-警支隊(duì)遵照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的部署，開(kāi)展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。
在科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)期間，我嚴(yán)格對(duì)照市局要求，依照支隊(duì)部署，對(duì)科學(xué)發(fā)展觀理論進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，取得了一定的效果。
一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)
科學(xué)發(fā)展觀是指導(dǎo)我們國(guó)家科學(xué)發(fā)展的指南針。只有在思想上高度重視，才能增強(qiáng)自覺(jué)性和主動(dòng)性，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》等教材，并同其他黨員進(jìn)行討論和交流，共發(fā)展、同進(jìn)步，一起成長(zhǎng)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我更加認(rèn)識(shí)到理論的重要性，認(rèn)識(shí)到了只有堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，中國(guó)才能發(fā)展、才能進(jìn)步。只有堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀的理論武裝自己，才能提高自己的政治素質(zhì)和工作能力，才能更好完成自己的本職工作。
二、與日常工作緊密結(jié)合
交-警在日常工作與普通老百姓接觸比較多，服務(wù)態(tài)度的好壞、工作質(zhì)量的高低直接影響到群眾對(duì)黨和政府的印象。科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)活動(dòng)開(kāi)展后，我更加認(rèn)識(shí)自身工作的重要性：警察是人民的衛(wèi)士，是促進(jìn)社會(huì)和諧、保證社會(huì)穩(wěn)定的力量。通過(guò)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步端正了自己的工作態(tài)度，提高了自己的工作水平。在日常工作過(guò)程中，我耐心對(duì)待群眾的要求，幫助他們解決問(wèn)題，克服苦難。
科學(xué)發(fā)展觀是科學(xué)的理論，理論只有和實(shí)踐工作緊密結(jié)合，生命力才更強(qiáng)，作用才更加凸顯?？茖W(xué)發(fā)展是手段，和諧社會(huì)是目的。科學(xué)發(fā)展不僅是一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，也是一種社會(huì)發(fā)展方式。學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀就要解放思想，我想方設(shè)法的提高自己的工作能力，尋找新方法，解決新問(wèn)題，做出新的貢獻(xiàn)。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我的政治素質(zhì)和工作能力得到了提高，但仍有很大不足，主要體現(xiàn)于學(xué)習(xí)時(shí)間投入得還不是很夠。由于經(jīng)常上街執(zhí)勤，工作比較忙，下班回來(lái)比較累，所以并不能每天都堅(jiān)持學(xué)習(xí)?！肮ぷ髅Α庇谐蔀榱朔潘蓪W(xué)習(xí)的理由和借口。但實(shí)際上只要有恒心，有毅力，時(shí)間還是擠的出來(lái)的。
在未來(lái)的工作和生活中，我會(huì)克服種種困難，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持用科學(xué)的理論來(lái)指導(dǎo)自己的實(shí)踐工作，用優(yōu)異的工作的成績(jī)來(lái)向黨和人民匯報(bào)。
公安交巡警構(gòu)建和諧社會(huì)心得體會(huì)
黨的十六屆四中全會(huì)提出“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”的重要論斷，引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的社會(huì)，是鞏固黨執(zhí)政的社會(huì)基儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)黨執(zhí)政的歷史任務(wù)的必然要求。今年以來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)黨的十六屆四中全會(huì)，結(jié)合開(kāi)展保持保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和公安交巡警工作實(shí)際，我有以下三點(diǎn)體會(huì)：
一、公安工作性質(zhì)決定人民警察必須要做維護(hù)和捍衛(wèi)和諧社會(huì)的模范
xx年9月，黨的十六屆四中全會(huì)提出把“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力”作為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的主要任務(wù)。隨后，在xx年12月5日閉幕的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，提出將“構(gòu)建和諧社會(huì)”作為xx年的主要經(jīng)濟(jì)工作重點(diǎn)之一，再次表明“和諧社會(huì)”已成為中國(guó)政府社會(huì)建設(shè)的新理念。這一任務(wù)的確定，預(yù)示著中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)必將取得戰(zhàn)略性推進(jìn)，也為包括社會(huì)學(xué)在內(nèi)的哲學(xué)社會(huì)科學(xué)的健康發(fā)展和發(fā)揮作用開(kāi)辟了廣闊的天地。只有和諧，社會(huì)才能進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)才能發(fā)展，人民群眾才能安居樂(lè)業(yè)。
當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)度進(jìn)程中，出現(xiàn)了很多新問(wèn)題、新情況。例如土地分配、企業(yè)重組、下崗再就業(yè)、貧富差距等等。這些問(wèn)題的出現(xiàn)給公安工作帶來(lái)了很多壓力，同時(shí)也賦予我們新的更大的使命。部長(zhǎng)上任后，提出了公安機(jī)關(guān)要肩負(fù)起“鞏固共產(chǎn)黨的執(zhí)政地位、維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安、保障人民安居樂(lè)業(yè)”的三大政治使命，明確了新時(shí)期公安工作的重要性。而且中央對(duì)公安工作也給予了前所未有的重視，公安的地位不斷提高，位置不斷前移，公安的性質(zhì)越來(lái)越重要。這個(gè)性質(zhì)就決定了我們必須要做維護(hù)和諧社會(huì)的先鋒和模范，共產(chǎn)黨員則更要起到中流砥柱的作用。人民警察必須不斷武裝自己，提高自身的綜合素質(zhì)，才能肩負(fù)起時(shí)代賦予我們的神圣職責(zé)。因此，人民警察必須要做維護(hù)和諧社會(huì)的模范，做推動(dòng)時(shí)代進(jìn)步的先鋒。在去年xx公安機(jī)關(guān)開(kāi)展“萬(wàn)人評(píng)警”活動(dòng)期間，一位人大代表在xx日?qǐng)?bào)上署文，對(duì)公安工作給予了高度評(píng)價(jià)，言語(yǔ)致情致理。他對(duì)公安工作的滿意，就是對(duì)人民警察在構(gòu)建和諧社會(huì)進(jìn)程中發(fā)揮重要作用的認(rèn)可。人民群眾與警察的關(guān)系拉近了，對(duì)公安工作滿意了，安全感提高了，那就說(shuō)明構(gòu)建和諧社會(huì)的步伐又前進(jìn)了一步。
今年2月18日，xx縣公安局長(zhǎng)xx-x在開(kāi)展保持黨員先進(jìn)性教育專題報(bào)告中從“做和諧社會(huì)的忠實(shí)守護(hù)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的探索創(chuàng)新者和固本強(qiáng)基的奮發(fā)有為者”三個(gè)方面闡明了xx公安機(jī)關(guān)保持和發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進(jìn)性作用的具體要求。聯(lián)系我們交巡警部門(mén)開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)，歸根到底就是要使各項(xiàng)工作符合“三個(gè)代表”重要思想，就是要轉(zhuǎn)化為深入推進(jìn)“平安xx”建設(shè)的實(shí)際行動(dòng)，為“兩個(gè)率先”創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的道路交通治安環(huán)境。那么結(jié)合道路交通治安管理工作來(lái)講，就是要處理好交巡警與構(gòu)建和諧社會(huì)的因果關(guān)系。
二、構(gòu)建和諧社會(huì)與道路交通治安管理工作的關(guān)系
社會(huì)和諧和和諧社會(huì)目標(biāo)的提出，就交巡警工作而言，將不可避免地經(jīng)歷一個(gè)視野調(diào)整、理論重建的過(guò)程。在這樣一個(gè)歷史時(shí)期，中國(guó)的道路交通治安管理必須堅(jiān)持以人為本的理念，必須順應(yīng)時(shí)代的要求，在理論研究和具體運(yùn)用上不斷地開(kāi)拓新的空間、探索新的服務(wù)途徑和科學(xué)的管理辦法，在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的過(guò)程中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中，人們離不開(kāi)衣食住行。而“行”，在構(gòu)建和諧社會(huì)中又占有相當(dāng)重要的比例。
因此，做好道路交通治安管理工作是構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)重要分支，如果說(shuō)和諧社會(huì)是分母的話，道路交通治安管理工作就是分子，他們之間的關(guān)系是緊密相連的。在這個(gè)關(guān)系中交通安全就顯得尤為重要，如果特大或惡性-交通事故控制不住，頻頻發(fā)生，交通事故死亡人數(shù)居高不下，人民群眾對(duì)“出行”這個(gè)最基本的行為都沒(méi)有安全感，那就談不上構(gòu)建和諧社會(huì)。我們交巡警的職責(zé)就是維護(hù)交通秩序，預(yù)防和減少道路交通事故，保護(hù)人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，提高安全通行效益，為人民群眾出行、為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好的道路交通環(huán)境。
我們?cè)購(gòu)暮椭C社會(huì)的定義上來(lái)理解道路交通治安管理和構(gòu)建和諧社會(huì)的關(guān)系。從理論上說(shuō)，和諧社會(huì)就是全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的社會(huì)，用社會(huì)學(xué)的術(shù)語(yǔ)來(lái)表達(dá)就是良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展的社會(huì)。從這一角度看，道路交通治安管理和構(gòu)建和諧社會(huì)的關(guān)系是非常緊密的，這里涉及到一個(gè)良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展的問(wèn)題。交通安全工作搞好了，人們的出行環(huán)境改善了，交通事故減少了，外商就愿意來(lái)投資發(fā)展，一個(gè)地區(qū)的道路交通治安工作搞好了，那個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)也會(huì)很快發(fā)展起來(lái)。許多貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)之所以發(fā)展不起來(lái)，除了其他原因外，道路交通治安環(huán)境的滯后是一個(gè)不可忽視的因素。相反，例如國(guó)內(nèi)諸如大連、青島、無(wú)錫等城市發(fā)展的這么快，應(yīng)該得益于其良好的道路交通治安環(huán)境，近些年來(lái)，我們很多干部民警去過(guò)大連、青島，除了夸其風(fēng)景美麗外，還對(duì)他們的交通贊不絕口。近幾年城市變化很大，一個(gè)重要的因素也體現(xiàn)在交通上，體現(xiàn)在路面上。從實(shí)踐上說(shuō)，構(gòu)建和諧社會(huì)，需要從人際關(guān)系、資源配置、社會(huì)結(jié)構(gòu)，即個(gè)人、群體、社會(huì)等方面來(lái)研究具體的條件和機(jī)制。就人際關(guān)系方面看，要形成融洽和諧的人際環(huán)境，就必須加速和諧社會(huì)的主體培育。主要是通過(guò)人的社會(huì)化機(jī)制，把社會(huì)成員培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有”新人。這就要求我們交巡警在執(zhí)法過(guò)程中，牢固樹(shù)立“立警為公，執(zhí)法為民”思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)好《道路交通安全法》及其配套法、《省條例》等，熟記法規(guī)的條款，正確運(yùn)用法律。同時(shí)要注意處理好罰款與服務(wù)的關(guān)系，要明確罰款是手段，服務(wù)才是目的。通過(guò)我們的工作，使人民群眾理解、支持交通治安管理工作，最終達(dá)到人人自覺(jué)遵守法規(guī)，養(yǎng)成良好、規(guī)范、和諧的交通行為的目標(biāo)，處理好這個(gè)關(guān)系也就是處理好了道路交通治安管理與和諧社會(huì)的關(guān)系。我們自身在這個(gè)過(guò)程中，要加強(qiáng)培訓(xùn)教育工作，不斷提高民警的執(zhí)法水平，時(shí)時(shí)想到要構(gòu)建和諧社會(huì)這個(gè)目標(biāo)，做保持先進(jìn)性教育活動(dòng)的楷模。
三、公安交巡警在構(gòu)建和諧社會(huì)過(guò)程中應(yīng)該怎么辦
今年以來(lái)，全市交巡警部門(mén)按照、市政府和市局黨組的統(tǒng)一部署，把開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育作為推動(dòng)黨員隊(duì)伍建設(shè)和整體工作跨越式發(fā)展的極好機(jī)遇。在精心組織好學(xué)習(xí)培訓(xùn)、分析評(píng)議、整改提高等階段工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)推出一套《xx市交巡警路面執(zhí)勤規(guī)范》、為路面民警配備一支錄音筆、設(shè)立一本民警隨身攜帶的“群眾表?yè)P(yáng)記載本”、建立一個(gè)共產(chǎn)黨員先鋒崗（窗、車）、樹(shù)立一個(gè)“萬(wàn)起糾違無(wú)投訴”的先進(jìn)典型郭曉紅等富有特色的“五個(gè)一”舉措，努力在推進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)上求實(shí)效。通過(guò)開(kāi)展“三走進(jìn)，三服務(wù)”、“大接訪”等主題實(shí)踐活動(dòng)，抓整改、辦實(shí)事、解難題、促發(fā)展，使群眾得利益，讓黨員受教育。通過(guò)開(kāi)展調(diào)研，重點(diǎn)圍繞簡(jiǎn)化程序、提高效能、方便群眾等方面出臺(tái)服務(wù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展新舉措，贏得了人民群眾的贊譽(yù)。這些工作，都是為了讓道路交通治安管理工作不斷跟上和諧社會(huì)建設(shè)的步伐。所有取得的成績(jī)，是交巡警黨組織在業(yè)務(wù)工作中充分發(fā)揮作用的結(jié)果，是全體黨員民警發(fā)揮先鋒模范作用，不斷增強(qiáng)榮譽(yù)感和使命感，不斷激發(fā)積極性和創(chuàng)造力的具體體現(xiàn)。那么，新形勢(shì)下交巡警在鞏固先進(jìn)性教育成果、構(gòu)建和諧社會(huì)過(guò)程中怎么辦呢，我想應(yīng)該從以下五個(gè)方面去思考這個(gè)問(wèn)題。
首先，堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想武裝民警頭腦，堅(jiān)定立警為公，執(zhí)法為民的理想信念。
理論建設(shè)是黨的建設(shè)的根本，用先進(jìn)的理論武裝黨，是黨的建設(shè)的一條十分重要的歷史經(jīng)驗(yàn)。支隊(duì)各級(jí)黨組織要組織廣大黨員民警，系統(tǒng)全面深入地學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)提高政治敏銳性和政治鑒別力，不斷增強(qiáng)踐行“三個(gè)代表”重要思想的堅(jiān)定性和自覺(jué)性，要把對(duì)黨忠誠(chéng)作為警魂，始終忠于黨、忠于祖國(guó)、忠于人民、忠于法律，在政治上、思想上、行動(dòng)上與以胡錦濤同志為黨中央保持高度一致。要進(jìn)一步增強(qiáng)履行公安機(jī)關(guān)執(zhí)法責(zé)任、鞏固公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法權(quán)威、維護(hù)公安機(jī)關(guān)的執(zhí)政形象的自覺(jué)性、責(zé)任感和使命感，自覺(jué)樹(shù)立正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀，時(shí)刻牢記黨的根本宗旨，始終做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。要牢固樹(shù)立“立警為公、執(zhí)法為民”的思想，切實(shí)解決為誰(shuí)掌權(quán)、為誰(shuí)執(zhí)法、為誰(shuí)服務(wù)的問(wèn)題，在各項(xiàng)公安交通管理工作中實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好和發(fā)展好最廣大人民的根本利益。
其次，要牢固樹(shù)立和落實(shí)正確的政績(jī)觀，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。胡錦濤強(qiáng)調(diào)：“要把樹(shù)立正確的政績(jī)觀作為新時(shí)期黨的建設(shè)新的偉大工程的重要內(nèi)容，通過(guò)加強(qiáng)思想政治建設(shè)和深化干部人事制度改革予以切實(shí)保證?！苯谎簿骷?jí)黨組織和廣大黨員民警要認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)中央領(lǐng)導(dǎo)的同志關(guān)于樹(shù)立正確政績(jī)觀的一系列重要論述，緊緊圍繞樹(shù)立和落實(shí)正確的政績(jī)觀，改進(jìn)政績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和考核方法，建立和完善科學(xué)的干部政績(jī)考核體系，在全面考核干部德、能、勤、績(jī)、廉情況的基礎(chǔ)上，注重考核工作實(shí)績(jī)。要認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，繼續(xù)推行公開(kāi)選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，將那些政治上靠得注工作上有本事、發(fā)展上有成效的同志選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來(lái)。要建立和完善干部激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大民警的積極性、創(chuàng)造性，真正使民警才有所展、勞有所得、功有所獎(jiǎng)，為廣大民警搭起一個(gè)成材成干的“平臺(tái)”。要加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)力度，圍繞不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)判斷形勢(shì)的能力、駕馭復(fù)雜局面的能力、依法行政的能力和總攬全局的能力，加強(qiáng)以勝任本職工作為目標(biāo)的能力培養(yǎng)，為更好地服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)百姓，加快推進(jìn)“平安xx”建設(shè)提供保障。要深刻領(lǐng)會(huì)胡錦濤、溫家寶等中央領(lǐng)導(dǎo)及盛領(lǐng)導(dǎo)的重要指示精神，認(rèn)真開(kāi)展好向焦裕祿、鄭培民、任長(zhǎng)霞、牛玉儒、李榮法、常德勝、張?jiān)迫韧镜膶W(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)照他們找差距、查不足，學(xué)在先，做在前，全面推進(jìn)公安交巡警工作和隊(duì)伍建設(shè)再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新輝煌。 第三，要以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)狠抓基層黨組織建設(shè)，始終保持黨的先進(jìn)性，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。我們黨之所以成為中國(guó)特色社會(huì)主義的領(lǐng)導(dǎo)核心，從根本上說(shuō)，就在于她的先進(jìn)性。各級(jí)黨組織和廣大黨員民警要自覺(jué)踐行“三個(gè)代表”重要思想，以忠于黨、忠于人民的政治品格，在各自崗位上展現(xiàn)新時(shí)期共產(chǎn)黨人的風(fēng)采。要大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，按照胡錦濤的指示和開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育提出的“四個(gè)一”、“五個(gè)堅(jiān)持”以及提出的“五個(gè)求實(shí)效，五個(gè)進(jìn)一步”的要求，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，不斷提高求真務(wù)實(shí)的自覺(jué)性，把求真務(wù)實(shí)落實(shí)到各項(xiàng)公安交通治安管理工作的各個(gè)方面，在公安交通治安管理工作每一個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)求真務(wù)實(shí)精神。要按照兩個(gè)《條例》的要求，進(jìn)一步完善黨的組織、紀(jì)律建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告工作制度、述職述廉制度、談話制度等，黨員干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)向上級(jí)黨組織匯報(bào)思想，黨的組織生活、民主生活不能流于形式，要提高質(zhì)量，形成批評(píng)與自我批評(píng)的良好風(fēng)氣。要加強(qiáng)群眾監(jiān)督，走群眾路線，把黨內(nèi)監(jiān)督與群眾監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來(lái)，廣泛地聽(tīng)取群眾對(duì)公安交通治安管理工作和公安交巡警隊(duì)伍的意見(jiàn)、建議和批評(píng)，將黨的先進(jìn)性建設(shè)始終置于群眾的監(jiān)督之中。
到“平安xx”建設(shè)和大練兵活動(dòng)的大潮中。廣大民警要切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感，積極投入到大練兵活動(dòng)中，勤于學(xué)習(xí)，刻苦求知，不斷充實(shí)和提高自己。要充分發(fā)揮各級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，緊緊圍繞支隊(duì)的中心任務(wù)，精心組織實(shí)施好各項(xiàng)大練兵活動(dòng)，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格質(zhì)量，確保練出一支攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝的鋼鐵隊(duì)伍。領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，帶頭訓(xùn)練，要善于到那些工作問(wèn)題多、措施難落實(shí)、條件最艱苦、成效不明顯的地方去開(kāi)展工作，帶領(lǐng)廣大民警迎難而上，攻堅(jiān)克難，敢于勝利，以良好的道路交通環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平、高效的執(zhí)法能力在“平安xx”建設(shè)中建功立業(yè)。
第五，要以深化開(kāi)展保持黨員先進(jìn)性教育為中心，在著手抓好公安交巡警服務(wù)上下功夫。交巡警執(zhí)法主要是管理，管理就是服務(wù)，我們交巡警管理就是要以服務(wù)確立工作導(dǎo)向，研究具體措施，實(shí)實(shí)在在地為群眾解決問(wèn)題，辦實(shí)事、辦好事。實(shí)現(xiàn)由管理到服務(wù)的轉(zhuǎn)變，要由過(guò)去重處罰向“以人為本，關(guān)愛(ài)生命”轉(zhuǎn)變，無(wú)論什么時(shí)候都要把廣大人民群眾的根本利益放在第一位；在管理的方法、手段上，要由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變，充分運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，提高執(zhí)法水平。交巡警是重要的政府“窗口”，也是群眾反映問(wèn)題較多的“熱點(diǎn)”部門(mén)，同時(shí)也是傳播精神文明的重要陣地。要堅(jiān)持公正、公開(kāi)、公平、文明的原則，嚴(yán)格依法辦事，堅(jiān)決杜絕濫用權(quán)力、執(zhí)-法-犯-法、徇情枉法等違法行為，真正做到“有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必糾”。特別是窗口單位要堅(jiān)持堅(jiān)決把親民、利民措施落實(shí)到每一個(gè)崗位、每個(gè)民警，簡(jiǎn)化辦事程序，不斷提高工作效率。同時(shí)，要加強(qiáng)監(jiān)督制約機(jī)制。把提高執(zhí)法質(zhì)量作為首要之策，狠抓源頭管理，實(shí)行內(nèi)部執(zhí)法辦案倒查與外部社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合，加大對(duì)違紀(jì)違法人員的處理力度，以達(dá)到防微杜漸、正本清源的治理效果。建立健全各項(xiàng)制度，嚴(yán)格日?？己吮O(jiān)督，將執(zhí)勤執(zhí)法、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率全部納入考核，定期考評(píng)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，與民警的政治待遇、經(jīng)濟(jì)利益相掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激發(fā)隊(duì)伍內(nèi)部活力，對(duì)違法違紀(jì)問(wèn)題，要堅(jiān)持從嚴(yán)治警的原則，嚴(yán)肅處理，不護(hù)短，不手軟。
交警窗口工作心得體會(huì)篇十三
近年來(lái)，交通事故頻發(fā)，交通違法行為屢有不止，交警處罰窗口的工作也隨之變得繁忙。我曾有幸在交警處罰窗口工作了一段時(shí)間，親身體會(huì)到這個(gè)工作的不易與艱辛。在這段時(shí)間里，我積累了一些心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。
首先，作為交警處罰窗口的工作人員，我們要時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度。交警處罰窗口是交通管理的第一道關(guān)口，我們的工作態(tài)度直接關(guān)系到違法行為的查處效果以及交通秩序的維護(hù)。所以，我們要以積極向上的態(tài)度，面對(duì)每一個(gè)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人，嚴(yán)格按照規(guī)定辦理，不偏不倚地對(duì)待每一筆違法行為。無(wú)論是對(duì)待官員還是普通民眾，我們都要平等待人，不能因?yàn)橐粫r(shí)的情緒或其他原因而怠慢、敷衍。只有保持良好的工作態(tài)度，才能贏得其他人的尊重與信任，也才能更好地開(kāi)展工作。
其次，我們必須具備豐富的法律法規(guī)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。在辦理交通違法行為的處罰時(shí)，我們必須了解交通法律法規(guī)中各種違章行為的具體內(nèi)容，以及相應(yīng)的處罰措施。這樣，我們才能及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)違法行為進(jìn)行評(píng)判，并根據(jù)實(shí)際情況給予適當(dāng)?shù)奶幚?。此外，我們還要了解各種交通標(biāo)志、信號(hào)的含義，了解各種交通事故的處理方法和救援常識(shí)，以便在工作中能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。只有具備這些知識(shí)，我們才能更好地為市民提供服務(wù)，做到責(zé)無(wú)旁貸。
再次，我們要不斷提高自身的溝通能力和處理糾紛的能力。工作中，我們經(jīng)常會(huì)遭遇一些不合作的當(dāng)事人以及爭(zhēng)議和糾紛。怎樣與當(dāng)事人進(jìn)行有效的溝通，使其明白我們的執(zhí)法行為合理合法，是我們必須解決的問(wèn)題。我們不能因?yàn)闊o(wú)法與當(dāng)事人有效溝通，而陷入沖突之中，否則不僅會(huì)影響辦公秩序，還會(huì)增加不必要的麻煩。同時(shí)，我們還要能夠處理好糾紛，根據(jù)事實(shí)和法律法規(guī)的規(guī)定，客觀公正地進(jìn)行處理，維護(hù)社會(huì)公平正義。只有通過(guò)有效的溝通和處理糾紛的能力，我們才能更好地履行我們的職責(zé)和使命。
最后，我們要時(shí)刻保持警覺(jué)和極高的責(zé)任心。交通處罰工作是一項(xiàng)細(xì)致而繁瑣的工作，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。所以我們不能有絲毫馬虎和大意，要時(shí)刻保持警覺(jué)。只有具備高度的責(zé)任心，我們才能夠保證自己的工作不出錯(cuò)、不出差錯(cuò)，不給當(dāng)事人和單位帶來(lái)不良的影響。
交警處罰窗口的工作不僅僅是執(zhí)行交通法規(guī)的地方，更是維護(hù)公平正義和保障市民安全的重要環(huán)節(jié)。只有我們工作人員時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度，具備專業(yè)的知識(shí)和技能，充分發(fā)揮自身的溝通能力和處理糾紛的能力，保持極高的警覺(jué)和責(zé)任心，我們才能更好地履行工作職責(zé)，努力為社會(huì)治安和交通秩序作出貢獻(xiàn)。
交警窗口工作心得體會(huì)篇十四
交警窗口作為交通管理的重要組成部分，是交警與駕駛員之間的橋梁和紐帶。通過(guò)交警窗口我們可以領(lǐng)取駕駛證、申請(qǐng)機(jī)動(dòng)車牌照、辦理交通違章處罰等各項(xiàng)交通服務(wù)。作為一名交警窗口工作人員，我想總結(jié)一下我的心得體會(huì)，以期對(duì)今后的工作有所幫助。
首先，在交警窗口工作，與駕駛員溝通是非常重要的一項(xiàng)工作。我發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是對(duì)待辦事的駕駛員還是對(duì)待違章行為的駕駛員，我們都需要以平和、耐心的態(tài)度與之進(jìn)行有效溝通。在溝通過(guò)程中，我時(shí)刻保持微笑，并用親和的語(yǔ)言與來(lái)窗口的人交流。這能夠有效緩解緊張的氣氛，促進(jìn)彼此間的理解與配合。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，不斷提升自己的溝通技巧，在不損害交警形象的前提下，更好地為大家提供服務(wù)。
其次，專業(yè)知識(shí)的掌握是交警窗口工作的基礎(chǔ)。在辦理各項(xiàng)交通事務(wù)時(shí)，駕駛員們往往會(huì)提出各種各樣的問(wèn)題。因此，作為一名交警窗口工作人員，我必須熟悉相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，了解各項(xiàng)交通管理政策。只有通過(guò)全面、深入地學(xué)習(xí)，才能提供準(zhǔn)確、可靠的答案，為駕駛員們解決問(wèn)題。此外，充分了解窗口工作流程也是非常重要的。只有掌握了業(yè)務(wù)流程，提前預(yù)判到可能會(huì)遇到的問(wèn)題，才能做好充分的準(zhǔn)備，更好地為大家提供服務(wù)。
再次，高效、規(guī)范的服務(wù)意識(shí)是我在交警窗口工作中不斷追求的目標(biāo)。因?yàn)樯婕暗浇煌ㄟ`章處罰、駕駛證申領(lǐng)等敏感事項(xiàng)，窗口工作人員需要嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行辦理，不能違法亂紀(jì)。因此，我注重提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力，不斷學(xué)習(xí)和更新相關(guān)規(guī)定，確保自己在工作中做到健康規(guī)范辦理，真正做到依法辦事，以法為準(zhǔn)則，以誠(chéng)為原則。同時(shí)，在工作中也注重細(xì)節(jié)，提高工作效率，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)為每一位駕駛員辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)。
最后，我意識(shí)到，作為一名交警窗口工作人員，誠(chéng)信是立足之本。在辦理各項(xiàng)交通事務(wù)時(shí)，我們必須保持誠(chéng)信、公正和廉潔的原則。不能利用職務(wù)之便謀取私利，更不能為個(gè)人利益違法違規(guī)辦事。我始終堅(jiān)守自己的原則，注重自己的職業(yè)操守，積極維護(hù)著交警隊(duì)伍的形象和聲譽(yù)。在工作中，我時(shí)刻保持善意、專業(yè)的態(tài)度，為大家提供公正、廉潔的服務(wù)。
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到了作為一名交警窗口工作人員的責(zé)任與使命。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。我希望通過(guò)我的努力，能夠?yàn)閺V大駕駛員提供更為高效、規(guī)范的交通管理服務(wù)，為交通安全事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
交警窗口工作心得體會(huì)篇十五
第一段：引言（介紹窗口工作的背景）。
窗口是一個(gè)與人們直接接觸的工作崗位，無(wú)論是政府窗口還是銀行窗口，窗口工作都需要高度的責(zé)任感和耐心。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的窗口工作，我深刻體會(huì)到窗口工作既有挑戰(zhàn)也有收獲，下面我將分享我在窗口工作中的心得體會(huì)。
在窗口工作中，常常面臨著一些困難和矛盾。有些人會(huì)發(fā)泄自己的情緒或不滿，有些人可能不了解政策或程序，而有些人可能由于故意搗亂。面對(duì)這些情況，我學(xué)會(huì)了保持心態(tài)的平和和耐心。我清楚意識(shí)到，只有保持冷靜，以平和的態(tài)度去面對(duì)每一個(gè)來(lái)窗口的人，才能解決問(wèn)題，讓工作更加順利進(jìn)行。
第三段：工作心得2（提升服務(wù)質(zhì)量的方法）。
作為窗口工作人員，提高服務(wù)質(zhì)量是一項(xiàng)重要任務(wù)。為了提升服務(wù)質(zhì)量，我不斷學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)能力，努力成為專業(yè)的服務(wù)提供者。通過(guò)不斷關(guān)注政策和規(guī)定的變化，我能夠給予顧客正確和及時(shí)的指導(dǎo)。此外，我還嘗試用更加友好和耐心的聲音來(lái)回答每個(gè)問(wèn)題，提供更周到的服務(wù)，以便顧客享受到更好的體驗(yàn)。
第四段：工作心得3（處理緊急情況的思路）。
窗口工作有時(shí)也會(huì)遇到緊急情況，例如突發(fā)的停電、火災(zāi)等。對(duì)于這些情況，我認(rèn)為最重要的是保持冷靜和應(yīng)對(duì)主動(dòng)性。首先，要熟悉應(yīng)急預(yù)案和緊急處理流程，以便能夠第一時(shí)間采取正確的行動(dòng)。其次，要與其他窗口工作人員緊密協(xié)調(diào)，相互配合，確保事態(tài)不進(jìn)一步擴(kuò)大。最后，要做好溝通，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況，并向受影響的顧客解釋和處理突發(fā)狀況，以減少不必要的誤解和焦慮。
第五段：總結(jié)（對(duì)窗口工作的反思和展望）。
通過(guò)窗口的工作，我學(xué)到了很多。我學(xué)會(huì)了如何冷靜面對(duì)挑戰(zhàn)，怎樣提高服務(wù)質(zhì)量，以及應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的方法。而且，窗口工作還使我更加了解人性和人情世故，讓我學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解他人。今后，我將繼續(xù)保持對(duì)窗口工作的熱情和責(zé)任感，不斷提高自己，成為一名更加優(yōu)秀的窗口工作人員。
（以上內(nèi)容為模擬內(nèi)容，僅供參考）。
交警窗口工作心得體會(huì)篇十六
根據(jù)行政服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“政務(wù)大廳”)工作要求，現(xiàn)將自己半年來(lái)的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)工作情況進(jìn)行總結(jié)，以達(dá)到堅(jiān)持正確的政治方向，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，愛(ài)崗敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)，積極為群眾的目的。
自己從事教育工作，能夠在教育局的正確指導(dǎo)下、在政務(wù)大廳的科學(xué)指揮下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，緊緊圍繞著行政服務(wù)的總體目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)自身建設(shè)，努力使教育局窗口工作再上新的臺(tái)階。
為做好本職工作，加強(qiáng)自身理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。下半年以來(lái)，積極參加政務(wù)大廳組織的各種學(xué)習(xí)，使自身對(duì)本窗口服務(wù)有一個(gè)較為全面的了解，從而達(dá)到了加強(qiáng)窗口與個(gè)人的服務(wù)建設(shè)的目的。
自己在工作中，也存在著不足之處：沒(méi)有真正地發(fā)揮出窗口服務(wù)人員的作用，其積極性和主動(dòng)性有待于提高;工作中自己存在著態(tài)度比較生硬，與同志們的交流比較欠缺，也是自己今后應(yīng)當(dāng)注意的。
總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，努力提高窗口服務(wù)人員素質(zhì)，是我今后強(qiáng)化的重要措施。通過(guò)此次總結(jié)，自己既理順出了在工作中所做出的一些成績(jī)，同時(shí)也找到了存在的不足，這樣對(duì)自己今后的學(xué)習(xí)和工作是有極大幫助和促進(jìn)的。
關(guān)于中心組織的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),服務(wù)‘三年倍增’”的學(xué)習(xí),現(xiàn)我們窗口在最近工作中作如下總結(jié)：
一、對(duì)照十個(gè)“有沒(méi)有”中‘在業(yè)務(wù)上，有沒(méi)有缺乏我們一向?qū)⑵浞旁谑孜?，我主要采取如下方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，將各個(gè)項(xiàng)目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應(yīng)手。我到窗口上班也不過(guò)半個(gè)月，在這半個(gè)月中我較好的完成各項(xiàng)工作，工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對(duì)有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務(wù)不精.為民服務(wù)的本領(lǐng)不高.’都做到耐心解答，服務(wù)周到，對(duì)那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動(dòng)對(duì)方，以行動(dòng)塑好形象。
就正如前幾天來(lái)的一個(gè)危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來(lái)催報(bào)告，說(shuō)了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個(gè)工作日完成的事情兩天就搞定了，我認(rèn)為窗口服務(wù)沒(méi)有驚人的事跡，可越是看似平淡無(wú)奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責(zé)任感和足夠的耐心，熱心，細(xì)心，用“心”去對(duì)待每位來(lái)辦事的群眾，也要用“心”為辦事的'群眾帶來(lái)真誠(chéng)滿意的服務(wù)。
三、恪盡職守、提升效能服務(wù)。
政務(wù)服務(wù)中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務(wù)上盡量做到熱情、周到，做到業(yè)務(wù)嫻熟，并對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)詢能給予正確無(wú)誤的答復(fù);遇到群眾有疑義的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說(shuō)明直至其理解;接待外地的服務(wù)對(duì)象時(shí)，使用普通話應(yīng)答;遇服務(wù)對(duì)象文化程度有限不會(huì)填寫(xiě)表格時(shí)，能主動(dòng)指導(dǎo)或代筆;服務(wù)對(duì)象離開(kāi)時(shí)，能做到主動(dòng)起身告別，服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)使用服務(wù)忌語(yǔ)的現(xiàn)象;接聽(tīng)電話時(shí)，能做到主動(dòng)問(wèn)好，未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話語(yǔ)等現(xiàn)象。忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動(dòng)工作;積極為群眾想方設(shè)法解決疑難問(wèn)題，工作作風(fēng)扎實(shí)，一直以來(lái)沒(méi)有與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)執(zhí)與不愉快現(xiàn)象，沒(méi)有履職不到位而受到投訴舉報(bào)。
四、今后的努力方向。
通過(guò)一直來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，雖然取得一點(diǎn)成績(jī)，但也存在一些不足，在今后的工作中要：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、鄧小平理論，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的精神實(shí)質(zhì)，重新審閱自己的思想，樹(shù)立改革觀念創(chuàng)新觀念和服務(wù)觀念。把學(xué)習(xí)當(dāng)作作人、修身、為民服務(wù)的頭等大事。學(xué)習(xí)政治，增強(qiáng)政治敏銳性;學(xué)習(xí)上級(jí)政策，把握好正確發(fā)展方向;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高決策水平;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動(dòng)工作落實(shí)的重要手段。
不斷樹(shù)立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。把廉潔自律作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，自重、自警、自勵(lì)，爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員，為把打造和諧防城區(qū)貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
我將把這次總結(jié)作為對(duì)我個(gè)人支持、監(jiān)督和幫助的一次極好機(jī)會(huì)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開(kāi)拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為推進(jìn)我區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。但我覺(jué)悟程度有限，可能會(huì)有疏漏和不妥之處，懇請(qǐng)批評(píng)指正。
交警窗口工作心得體會(huì)篇十七
窗口工作是與人溝通和服務(wù)的工作，需要具備良好的溝通能力、辦事效率和服務(wù)意識(shí)。在多年的窗口工作中，我積累了一些心得體會(huì)，以此來(lái)總結(jié)和分享我的工作經(jīng)驗(yàn)。
首先，溝通能力是窗口工作的基礎(chǔ)。作為窗口人員，我們要處理不同年齡、背景、需求的來(lái)訪者，因此與他們的溝通是至關(guān)重要的。我發(fā)現(xiàn)，用簡(jiǎn)練明了的語(yǔ)言表達(dá)自己，能帶給來(lái)訪者更好的理解和協(xié)作意愿。此外，聽(tīng)取來(lái)訪者的建議和意見(jiàn)，維護(hù)他們的合法權(quán)益，也是促進(jìn)良好溝通的關(guān)鍵。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的溝通能力，我與來(lái)訪者的交流達(dá)到了更加順暢和高效的效果。
其次，辦事效率是窗口工作的核心。來(lái)訪者通常會(huì)希望能在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，因此窗口工作必須高效。在工作中，我時(shí)刻保持積極進(jìn)取的工作態(tài)度，嚴(yán)守工作紀(jì)律和規(guī)定，快速響應(yīng)和處理來(lái)訪者的需求。與此同時(shí)，我清晰合理地安排工作時(shí)間，提前準(zhǔn)備好各類表格和材料，以便迅速處理各類事務(wù)。通過(guò)這樣的努力，我能夠在有限的時(shí)間內(nèi)為來(lái)訪者提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)，贏得了他們的贊譽(yù)和信任。
第三，重視服務(wù)意識(shí)是窗口工作的關(guān)鍵。作為窗口人員，我們需要時(shí)刻銘記自己是服務(wù)者的角色，幫助來(lái)訪者解決問(wèn)題并滿足他們的需求。在工作中，我始終堅(jiān)持以來(lái)訪者為中心，積極主動(dòng)地為他們提供幫助和咨詢，耐心解答他們的問(wèn)題，并協(xié)助他們辦理各類手續(xù)。我相信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅可以提高來(lái)訪者的滿意度，也能提升整個(gè)單位的形象和信譽(yù)。
再次，保持專業(yè)素養(yǎng)是窗口工作的必要條件。窗口工作需要掌握大量的專業(yè)知識(shí)和法規(guī)政策，以便準(zhǔn)確提供服務(wù)。我通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷更新自己的專業(yè)知識(shí)，不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力，也能更好地幫助來(lái)訪者解決問(wèn)題。此外，作為窗口人員，我們還要時(shí)刻保持職業(yè)道德和負(fù)責(zé)任的態(tài)度，處理好與來(lái)訪者之間的利益關(guān)系和權(quán)益保護(hù)。只有通過(guò)專業(yè)的素養(yǎng)，我們才能在窗口工作中勝任自己的崗位。
最后，窗口工作需要我們具備一定的應(yīng)變能力。由于窗口工作的特殊性，我們經(jīng)常會(huì)面對(duì)一些復(fù)雜的情況和突發(fā)事件，需要能夠快速應(yīng)對(duì)和解決。在這些情況下，我們要保持冷靜和理智，迅速抓住核心問(wèn)題，并采取合適的措施來(lái)處理。通過(guò)不斷的積累和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我逐漸掌握了在緊急和復(fù)雜情況下的應(yīng)變能力，并且能夠在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，為來(lái)訪者解決問(wèn)題。
總之，窗口工作是一項(xiàng)需要全力以赴的工作，需要我們具備良好的溝通能力、辦事效率、服務(wù)意識(shí)、專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)變能力。通過(guò)不斷總結(jié)和提升，我相信我能在窗口工作中繼續(xù)取得更好的成績(jī)，并為來(lái)訪者提供更好的服務(wù)。