通過總結，我們可以回顧過去的經(jīng)歷，為未來的發(fā)展做出更好的規(guī)劃。寫一篇較為完美的總結需注意敘述準確、條理清晰和有重點。在閱讀這些總結范文時，我們可以發(fā)現(xiàn)共同點和差異，有助于我們形成自己的寫作風格。
工商局個人的年終工作總結篇一
針對干部隊伍實際情況，我以強化思想建設為著力點，對“五抓”工作進行逐條分解，融入各項工作中，貫徹實施。
1、抓班子，帶隊伍。堅決貫徹黨的民主集中制原則，擬訂了黨組會議制度和相關制度，要求各位黨組成員對分管的股、所、分局的各項工作掌握第一手資料，為基層和群眾排憂解難。新班子成立以來，局黨組成員平均深入基層20余天，對基層各單位提出的問題逐一解決，同時成立督查組，擬定督查工作實施方案，由我牽頭，主持開展工作督查，在轉變作風上起到了帶頭作用。同時有的放矢地開展了一系列“三個代表”重要思想教育活動，引導干部職工正確理解和把握“三個代表”重要思想的精神實質，牢固樹立執(zhí)政為民的思想。在明確思想認識的基礎上，我因勢利導、引導干部隊伍把落實執(zhí)政為民與做好本職工作有機結合起來，適時開展問卷調查活動，共收到各類意見和建議70余條，在思想上和行動上進一步提高了“權為民所用、利為民所謀、情為民所系”的自覺性和堅定性。
2、抓教育，強素質。以應知應會為基礎，以知識更新為重點，我親自過問制定了詳細的培訓計劃，有序開展培訓活動，包括對中層干部的以會代訓和專題培訓、邀請專業(yè)人員授課等方式，為參訓人員提供了更新知識的機會;為進一步加大“四五”普法的宣傳力度，使全局干部職工不斷掌握和熟悉使用工商法規(guī)政策，還制定了法制培訓計劃，定期由專人講解。
3、抓監(jiān)督，促規(guī)范。一是充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察部門的作用，監(jiān)察室定期或不定期到各基層所檢查督促黨風廉政建設責任書的落實情況，并將反饋意見進行分析研究;二是認真執(zhí)行市局制定的《工作人員行政不作為追究制》和《錯案追究辦法》;三是認真貫徹國家局《六條禁令》、《**省公務員八條禁令》和市局《十四條禁令》，進一步建立健全各項規(guī)章制度，特別是對票據(jù)管理和收支兩條線制定了硬性的規(guī)定和執(zhí)行辦法;四是推行督查制，對系統(tǒng)內職工的著裝、簽到、衛(wèi)生、紀律等進行監(jiān)督管理，以制度管理人，以紀律約束人;五是認真按照市局黨組的統(tǒng)一安排，將“衛(wèi)士行動”深入持久地開展下去，在去年的基礎上，進一步完善措施，重新擬訂領導組名單，并面向社會各階層聘請行風監(jiān)督員24名。我還主動邀請紀委、監(jiān)察部門對今年開展的“衛(wèi)士行動”進行全面檢查。
4、抓創(chuàng)建樹形象。主要是文明單位、文明稱號、先進組織和個人的創(chuàng)建。一是在開展創(chuàng)建活動中堅決克服形式主義、官僚主義和“衙門作風”，努力塑造新時期“服務型”工商形象。二是通過開展“衛(wèi)士行動”做到人人以“我為紅盾添光彩”為榮，樹立勤政為民、廉潔執(zhí)法的“衛(wèi)士形象”;三是繼續(xù)推行文明用語制，熱情接待前來辦事的群眾，積極推行“五個一”服務;四是干部職工必須佩帶上崗證上班，使執(zhí)法人員的身份公開;五是繼續(xù)在“窗口部門”推行“首問負責制”和“服務時限承諾制”，開展創(chuàng)建“文明窗口”、“滿意崗位”和滿意公務員活動;六是建立股所上下聯(lián)動互評制，加強聯(lián)系基層、督查調研的力度;七是完善“一個中心，分級執(zhí)法”的維權工作網(wǎng)絡，要求各工商所認真受理調解消保投訴案件;八是完成兩個市級文明單位的復查工作和兩個縣文明單位的申報工作。
5、抓機制增活力。一是建立健全干部競爭機制和激勵機制，繼續(xù)推行崗位責任制，實行“競爭上崗、雙向選擇”，真正形成了能者上、平者讓、庸者下的良好用人機制，取得了較好的效果;二是繼續(xù)實行領導干部“一崗雙責”責任制。今年我局已簽定了四個責任制，把各項責任和措施分解細化到股(室)、所、分局，明確責任單位和責任人，抓督促、抓檢查、抓落實;三是對有點子、有路子、有膽子的富有開拓創(chuàng)新精神的優(yōu)秀干部給予充分發(fā)揮的空間和平臺;四是建立完善獎懲機制，做到獎懲分明，激發(fā)大家工作積極性。
工商局個人的年終工作總結篇二
1、配合股份制管理模式，抓護理質量和優(yōu)秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率；強調病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
2、從業(yè)務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區(qū)副護士長。
3、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)“大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。
4、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；開辦新分配職工、新調入職工中醫(yī)基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者“教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
5、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。
6、個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者“稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結臨床經(jīng)驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。
7、作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的賞員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
8、護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng)立自己的學術期刊，提高護理學術水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質量得到國際化認證。
護理部 xxx
xxxx年xx月xx日
工商局個人的年終工作總結篇三
時間飛逝，轉眼之間已經(jīng)進入實習的尾聲。本以為漫長的頂崗實習，結果卻在不知不覺中就結束了。在這實習的八個多月中，我們脫離了學校，我們從單純的學校環(huán)境進入了復雜的社會環(huán)境。在這個期間，我學到了很多東西，頂崗實習成為我人生中一筆重要的財富。
首先對我的實習單位做一下基本概述，我所實習的單位是南京明達建設監(jiān)理有限公司江寧分公司。這看是一家工程監(jiān)理企業(yè)。南京明達建設監(jiān)理有限公司經(jīng)南京市建設委員會審查，江蘇省建設廳批準于20__年九月成立的從事工程建設監(jiān)理的經(jīng)濟實體。為江蘇省建設監(jiān)理協(xié)會、南京市建設監(jiān)理協(xié)會會員單位，江蘇省政府投資工程名錄監(jiān)理企業(yè)。具有房屋建筑工程甲級、市政公用工程甲級、人防工程乙級監(jiān)理資質。我公司成立以來，在開展工程建設項目的監(jiān)理過程中，積極貫徹國家和省市的有關法律法令和法規(guī)，并根據(jù)主管部門對監(jiān)理工作的要求，嚴格規(guī)范的開展監(jiān)理工作，認真執(zhí)行監(jiān)理質量保證體系，正常有序的開展監(jiān)理工作，重合同，守信用，企業(yè)資信良好。
自我開始頂崗實習以來，暫時擔任監(jiān)理員一職。目前負責空港新城飛天大道越秀路綜合管廊工程。主要負責檢查現(xiàn)場設備的使用運行情況，見證取樣，檢查工序施工結果等工作。在職期間定期檢查現(xiàn)場臨時用電，檢查鋼筋籠焊接質量，護筒埋深深度，控制現(xiàn)場標高、樁長，負責鋼筋進場驗收，旁站監(jiān)理，并督促施工單位做好安全文明施工。
在開工前，主要跟隨帶教__一起看圖紙了解工程概況，并通過網(wǎng)絡了解綜合管廊工程，熟知每一步施工工藝。開工前開始審查施工單位選擇的分包單位的資質，參加設計交底，審查施工組織設計，審批單項工程和單位工程的開工報告，同時查看工人特種作業(yè)上崗證書及各項工程交底。
開工后，各種機械和材料陸續(xù)進場，詳細記錄各機械進場時間，并對材料進行驗收。在這里尤其記得第一次鋼筋進場的時候，__讓我要求施工單位出具產(chǎn)品合格證原件，出場檢驗報告，同時檢查該批鋼筋產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格及生產(chǎn)廠家生產(chǎn)許可證編號等。同時進行外觀檢查，鋼筋外觀有無顏色異常、銹蝕嚴重，規(guī)格實測超標等。待以上完成后，隨見證取樣人員監(jiān)督施工單位取樣員現(xiàn)場按規(guī)定取樣并送至實驗室進行復試，并等待合格通知。隨后方可入場。
不久后開始平整場地，采用挖掘機平整場地，同時進行測量放樣，我作為旁站監(jiān)理，監(jiān)督施工單位將測量儀器送到有資質部門進行檢測校正，對設計院提供的導線點、水準點復測，并留取復測成果。
隨后旋挖機進場，進行基坑支護和基坑開挖。我的主要任務是檢驗現(xiàn)場鋼筋籠焊接質量，控制護筒埋深，每天詳細記錄打樁時間和樁號。期間遇到了很多問題，比如鋼筋籠的箍筋焊接的不夠牢固，箍筋間距不均勻，工人偷懶私自減少墊塊數(shù)量等，當我發(fā)現(xiàn)這些問題后，立即聯(lián)系現(xiàn)場負責人并拍照留下影視資料，要求立馬停工整改。
剛開始實習，我對監(jiān)理的體會和感受是作為監(jiān)理，首先要能完全熟悉施工圖紙，并能讀懂施工圖紙的具體要求。其次，要了解該項目的施工工序及相對標準和規(guī)范，提高自身理論水平，加強專業(yè)水平。與此同時，還要嚴格控制材料質量，對報批的資料認真審查，看是否符合設計和有關規(guī)范要求，這樣才能對項目做到有效的控制和管理。除此之外，要加強工序質量檢驗，堅持現(xiàn)場巡視，了解施工單位的施工進度，及時發(fā)現(xiàn)施工中的違規(guī)現(xiàn)象并加以糾正和解決。這樣才能做好一個合格的監(jiān)理。
工商局個人的年終工作總結篇四
不知不覺，一年的時間轉瞬即逝，現(xiàn)將一年的工作總結如下：
1）、當前項目合同金額為xxxx
估金額xx萬元的工程量已全部完成。
2）、已簽認洽商x項，工程量確認單x項預計金額有x余萬元、正在施工的預計x余萬元。
3）、工程回款金額為x萬余元；廢舊物資處理費用x余萬元；機電安裝配合費x萬元；食堂收入x萬余元。
作為一名項目經(jīng)理，理解執(zhí)行力對一個團隊管理來講的重要程度。所以，我項目部的每項施工和程序都嚴格執(zhí)行公司的管理制度和行業(yè)規(guī)范在進行，主要在勞務用工、機械租賃、材料采購等方面，都在公司制度規(guī)定的框架內進行，工程質量標準更要在規(guī)范內進行施工，從宏觀上來說，全國統(tǒng)一質量標準應該是行業(yè)的最低標準，我們必須也應該達到，但在實際施工中，一些環(huán)節(jié)還是因為種種原因出現(xiàn)了問題，帶來的教訓也足以使我更加重視質量對企業(yè)生存的意義。
項目整體控制的應變是項目經(jīng)理每天都要考慮的實際問題。我們項目外部環(huán)境復雜，由于我們項目部入場較早，如建委、設計、監(jiān)理、街道辦事處各管理機構甲方都交由我單位進行負責、分包單位以及公司工程部、經(jīng)營部、財務部加上現(xiàn)場x個專業(yè)施工單位等方方面面的打交道，項目部發(fā)出與回復工作聯(lián)系單就有x余份；每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)都可能決定項目的成敗，所以我每天就是在考慮、平衡、處理各方的要求，特別是外部能否及時溝通協(xié)調，在公司利益化的前提下，達到滿意的效果是最重要的。
在公司領導的指導下、在公司各相關部室的大力配合下，通過項目部每一項工程行之有效的管理措施，通過誠實可信、保質保量的實力與能力的展現(xiàn)，為公司及項目部贏得了認可，獲取效益。但一個人的精力畢竟有限，處理外部關系的時候，忽略了內部一些人員交流溝通，產(chǎn)生了一些誤解，本人也將在今后聽工作與生活中努力改正這些不足。
我們項目人員自從x調到x以后，人員又經(jīng)過多次調整，項目管理人員就只剩下我和x等人還負責著其他項目部的各項試驗工作，在x請假后項目部就剩下x人，要負責項目總包管理與協(xié)調，負責整個項目安全管理與防護，加上自有項目的施工管理與協(xié)調，涉及的施工隊伍及施工項目多而量小，包含的項目有墻體拆除、外幕墻拆除、負一層地面拆除、屋頂屋面拆除、一至四層頂板施工、室內主體結構墻洞封堵，地面洞口封堵等，本項目原本就是拆除改造項目，在加上原合同清單量和項不全，各施工項都要辦理洽商和工程量確認，在我們結束總包管理之后，各專業(yè)施工單位陸續(xù)入場，現(xiàn)場施工相互推委、扯皮的事更是每天都有發(fā)生，由于以上原因加上本人自身管理經(jīng)驗及施工經(jīng)驗缺少，每個施工程序的進行都請教。
做為一名項目經(jīng)理，我深刻認識到廉潔和勤勞務的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該做的事情不做，自覺抵制不正之風，堅持講真話、辦實事、求實效，不斷提高拒腐防變的能力。工作中堅持以身作則，不搞特殊化，不講排場，樹立服務意識，始終把項目部要服務于各勞務施工隊伍作為工作中的重點，把服務于項目作為自己的價值取向和行為規(guī)范。
一年來，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領導的要求和期望相比還存在一些問題和差距，政治理論學習還不夠自覺，業(yè)務水平還需不斷提高；在工作方法、增強責任感、努力提高管理水平和工作水平上下功夫，早日成為一名合格的項目管理者。
以上是我在20xx年的主要工作。在新的一年里，我將正視困難，團結同事，改進不足，使項目的管理工作再上一個新的臺階。
工商局個人的年終工作總結篇五
一年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作，度個人年終工作總結范文。現(xiàn)將本年度個人工作總結報告如下：
走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，11年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態(tài)上的調整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結如下：
（一）強化形象，提高自身素質，做好個人工作計劃。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻，年終總結《度個人年終工作總結范文》。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。
（三）強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
工商局個人的年終工作總結篇六
伴隨著新年鐘聲的敲響，驀然回首，20xx年轉瞬即逝，20xx嘎然而至；回想20xx年，歡笑、惆悵，汗水、收獲，一切的一切，盡在不言中。成果也好，遺憾也罷，承前避后，為了更好，瞻望是必然的，總結一定要有。
作為一名教職員工，我能自覺遵守園紀校規(guī)，工作上服從領導分配，任勞任怨，除認真完成本職工作外，并能接受領導交與的編輯、打印文檔工作，認真做好值班、接待工作，和同事們關系融洽、友好相處。
作為一名幼兒英語教師，我做到多學活用，寓教于樂，靈活地將游戲、歌曲溶入教學中去，使孩子們在輕松快樂的氛圍中自然地接受并掌握外語教學內容，增強了學習的興趣，取得了意想不到的效果。
通過一學期的學習，小班的孩子們能熟記五十多個單詞，進行簡單的日常口語對話；中大班的孩子們除熟記五六十個單詞外，還可用幾十個句子進行對答呢！最小的bb班也能熟記三四十個常用單詞，并開展了“you say，i say”活動月，按教學計劃添加了英文兒歌內容，使孩子們達到英文說、學、唱全面發(fā)展；在20xx年11月22日全園舉行的英文兒歌比賽中取得了可喜的成績。
在校園英語方面，我堅持每天給教師進行培訓，并考核。現(xiàn)在她們可熟練地進行校園英語對話，將其貫穿在幼兒一日活動中，并能將培訓的主題英文運用到教學中去，充分發(fā)揮了培訓的作用。在以上基礎上，還增添了后勤校園英語，對每一位后勤人員逐一進行培訓并考核等。在園內形成了一種快樂學英文、輕松講英語的良好風氣。
有汗水就有收獲，付出了勞動就可得到回報，展望未來，我相信在我有序的教學中，一定能看到孩子們快樂而自信地成長。
工商局個人的年終工作總結篇七
一年的時間走的非常快，僅僅只是一會的不經(jīng)意，竟已經(jīng)迎來了新年的鐘聲。回顧20xx這一年，在工作上，我在部門領導的指揮下對自己的工作進行了全面的改進和提升，并且根據(jù)公司發(fā)展的目標，在工作中積極拼搏，在一年來的時間里取得了不錯的工作成績。反思這一年，我在工作方面進行了不少的更新和改進，如今，趁此年末之際，我對自身的工作情況總結如下：
面對新一年的工作，我也深知加強自身發(fā)展的重要性。為此，在今年的工作中，我也一直在通過各個方面的提升來加強自己。
首先是思想方面：對與工作來說，良好的思想和態(tài)度就像是強心劑一樣的存在。不僅能提升個的效率和質量，還能讓工作不斷的發(fā)展和進步！
為此，在工作的思想方面，我一直在提升自己的調整能力，并通過閱讀一些心理類的書籍來激勵自己。工作是非常累的，但只要能適時的調整好自己的心態(tài)，就能在疲倦的時候一樣打氣精神來做好自身的工作。因此，我還經(jīng)常在工作之余去找同事交流，不僅放松了自己，恢復了心態(tài)，還能加強與同事之間的交流。
其次是工作業(yè)務能力。市場在不斷更新，公司也在不斷進步，為此，作為一名工作者，我也一直在加強自身的能力鍛煉。平時的工作中，領導也經(jīng)常會召開培訓會議來強化我們的能力。但在此之外，我自身也一直在通過互聯(lián)網(wǎng)和論壇來交流工作經(jīng)驗，提升自己的能力。
這一年的工作中，我認真遵守領導要求，在工作中認真積極，及時的處理好領導對我們工作的要求。此外，我還在工作中加強了自我的管理能力，認真遵守公司的紀律和要求，自覺的維持團隊的工作氛圍和積極性。
此外，在今年的工作中，我嚴格加強了對自身的反省工作，讓自己能在每月的工作后清楚的認識到自己的不足和問題，并能及時的加以改進。
新的一年即將來臨，為此，我在此對年初一段時間的工作做如下計劃：
第一，通過對自身的徹底反思，改進自身的不足，以一個全新的狀態(tài)面對工作。
第二，繼續(xù)提升自我能力，加強自身思想完善，讓下一年的工作能更加順利的完成。
總的來說，一年已經(jīng)過去，我會帶著今年的努力，在下一年里繼續(xù)發(fā)展自己，提升自己！為公司創(chuàng)造出更好的成績！
工商局個人的年終工作總結篇八
謙虛謹慎的態(tài)度積極學習，他不僅向老同志們謙虛請教，向他們請教工會工作的內容、所注意的事項、個人能力、品質等方面的修養(yǎng)等，同時他還有選擇地通讀工運等有關資料，向同行們取經(jīng)，以使自己盡快適應這一崗位，由于他的專心學習，對工會工作很快由外行轉為內行，并使工會工作很快地步入正規(guī)，使工會工作的各項工作有序正常地開展，受到了企業(yè)黨政和企業(yè)職工們的肯定。
工會工作的一切目的就是維護職工權益，保障企業(yè)經(jīng)濟工作的 正常開展，為此xx同志不僅緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)濟工作并且積極參與，以合理化建議、職工素質工程等為載體，不僅自己參與了企業(yè)gmp培訓，還與技術等部門密切合作，以培訓班、知識競賽等方式方法為手段，切實加強了gmp知識的學習，xx年共培訓了xxxx，培訓人次達20xxxx人次，使之達到了相關人員知其然，知其所以然，為gmp認證創(chuàng)造了一定的軟條件，在舉辦迎新年晚會時以gmp知識為考題，受到了職工和企業(yè)管理層的表揚，為企業(yè)gmp知識深入人心發(fā)揮了自己的作用。
xx同志知道自己雖然在工會工作中取得了一定的成績，但深知自己只是一位工會工作的新兵，工作中還有很多的不足與缺點，因此他更加努力地以熱情和奉獻投身到工會工作中。
工商局個人的年終工作總結篇九
1、完成情況綜述（這一塊的內容自己可以具體情況自定）
2、未完成情況分析并說明（具體情況由你自定）
3、職業(yè)精神
剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)驗。俗話說：客戶是上帝，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于****年與****公司進行合資，共同完成銷售工作。我積極配合****公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以****個月完成合同額****萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
2***年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。
工商局個人的年終工作總結篇十
飛逝，又到了 20xx 年的歲末。按慣例每年的時候都會對年做小小的總結，即所謂的“盤點”。
20xx年，我經(jīng)歷了有生最辛苦的考試考研
地點：哈爾濱，黑龍江工程學院
人物：我
事件：我參加 20xx 生考試
后記：自小長大，所參加的大大小小形形色色的考試不說多如牛毛，也可以說是多如羊毛了吧，像考研辛苦的，我生平次。現(xiàn)在回想，其實也就那么回事，怎么當時就的那么痛苦呢?直到現(xiàn)在也沒弄明白。
20xx年最讓父母欣慰的事情：考上了生
后記：理想中的農(nóng)科院，公費的。
后記：坐了五個多小時的飛機，我從祖國的東北跑到西南，下了飛機不禁感嘆：真是大啊!哈爾濱棉襖打扮呢，貴陽半袖 t 恤上身了。 24 年我從沒想過有一天會到這里，而且是參加考試的。人生地不熟，我邊親人和朋友都。所事情辦，所主意拿。我讓見識一下東北女孩的利害!哼哼哼!
后記：郁悶的是這邊的人說的方言對我來講比聽英語還要難!交流，朋友和家人，整個人被強烈的孤獨感包圍著。就連找個說普通話的人大吵一架個奢望!
20xx年最應該銘記的時刻：本科畢業(yè)
后記：大學四年我來講個成長的過程，我從單純的小女孩長大了。而且個成長的過程中認識了好多好朋友!本科畢業(yè)意味著我時期的結束，另時期的開始，值得紀念!
20xx年最難忘的場景：大學畢業(yè)時送寢室二姐
后記：同屋四年，相處得真是好，畢業(yè)了我的想法是把寢室的每個人都送走然后再安靜的離開。二姐是我最后送走的。之前的每個人我都把淚水忍了下來，可是當把二姐送上 21 路車的時候我實在是忍不住了，哇哇哇的哭了!
20xx年最不明智的選擇：到貴州大學讀生
后記：離家太遠，交通不—直達的火車，坐飛機也要轉機!學運行機制有問題，辦事拖沓，毫無可言!飲食不習慣，南北的飲食差距太大了。很難!
20xx年最應該感謝的人
蔣選例—我的導師
陳銳 —高中同學，感謝他在我考研的時候給我的鼓勵和幫助。
盧永飛 —師兄，感謝他在我到貴大參加復試時候及開學報到時候的幫助。
20xx年最令我難忘的食物：辣椒
后記：是氣候的緣故，貴陽這邊的人特喜歡吃辣椒。所謂入鄉(xiāng)隨俗，我不。算算我這幾個月所吃的.辣椒應該趕上我之前的二十多年的總和了。
20xx年最原諒的一件事：忘記老爸的生日。
20xx年最滿意的作品： diy 的盒子
后記：本科要畢業(yè)了，總想給好朋友留點念相，于是找來紙板，買來彩紙和膠水 diy 做盒子。做的還不錯。同學開玩笑說“曉白，你別讀書或是找工作了，開個盒子公司吧，生意好!”雖說是玩笑，仔細想想建議還不錯啊，值得考慮!
20xx年最大的遺憾：四年的世界杯，決賽又被我睡了。
20xx年最喜歡的電影：《瘋狂的石頭》
后記：我看了六遍，每都能把的肚子笑到痛，想想也夠瘋狂的了。
20xx年人生次嘗試：炒股
后記：想借機賺錢，但更不想賠錢，“玩”我也了億萬股民中的小小一員。買進賣出間自得其樂!我想那些操縱著上億資金的大操盤手也未必有我玩的高興!呵呵!
20xx年我最不服氣的一件事：暑期打工
后記：我去的是一家科技公司，名字我還記得。本想借此機會展示一下的能力，可是現(xiàn)實給我足夠的。不服氣!現(xiàn)在想想的問題吧，要是出色，結果就會大不相同。
20xx年最令傷心的：黑眼圈
20xx年最應該記住的人：林松
后記：人的實屬偶然，呵呵!是所謂的緣分我也不知道?？傊?，人的了我的生活，而且會我的一生。
20xx年與我的生活密切的事物：網(wǎng)絡
20xx年我所見過的最齷齪的勾當： 貴州大學把給每個公費生每月的補助金扣發(fā)了 100 元。使得原本就很少的補助金更是少得可憐!與同類院校相比貴大是最低的。
20xx年最難受的時候：想家
后記：從離家這么遠這么長，想家的感覺真是煎熬。
20xx年最大的收獲：從東北到西南
后記：離開熟悉的環(huán)境，熟悉的朋友和所習慣的一切來到這邊，剛剛來的日子過得很苦，現(xiàn)在仔細想想也應該算是我最大的收獲。有句話說的嗎“你永遠不知道，你的習慣會讓你錯過什幺?！?希望在貴陽的三年不會虛度!
工商局個人的年終工作總結篇十一
先說銷售，由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。
以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會08年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s，lee，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品。
在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展，在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)，不過要靈活運用戰(zhàn)術，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用比如jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么我克什么如果對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利，在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如如果我的男t恤的銷售份額占到了40%。
女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調整為男t恤40%，女t恤20%因為如果這樣調整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果一旦我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降，因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性，在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。
因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。
在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準確地反饋設計及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他？這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。
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工商局個人的年終工作總結篇十二
xx年已經(jīng)接近尾聲，xx年的工作也告一段落，在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在上級領導的大力支持下，在同事們的配合下我較好的完成了各項工作任務，自身在各方面能力也有所提升。這一年是有價值的、有意義的、有收獲的?，F(xiàn)將這一年的工作及思想情況等作如下總結：
xx年3月份我來到xx項目，主要從事計量、統(tǒng)計以及結算工作。這份工作要求我，首先要敬業(yè)。要用積極的心態(tài)投入到工作當中去，我既然選擇了這個職業(yè)崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去完成。二是要以嚴謹細致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍。計量、統(tǒng)計以及結算工作對我來說是一項細致的工作，它的要求很嚴格，它要求我必須認真、細致。要做到數(shù)據(jù)準確無誤，無誤的數(shù)據(jù)便于以后的查賬，所以，必須要認真，仔細無差錯。這就要求我們在做工作時必須用嚴謹細致的態(tài)度對待工作。三是責任心。工作對我們來說就是一種責任。我們有義務盡心盡責的去完成，去負責。所以工作的好壞，也取決于你對工作的責任心。四是工作的高效率。對我來說提高工作的效率就是要多學習，從學習中汲取好的可以提高效率的知識，再就是，將問題細化，在短時間內決定，就要當機立斷，設定具體時間安排工作，給自已制定嚴格的最后期限。五是保密性。我所從事的工作具有很大的保密性，尤其在對待外委施工隊伍對單價等要保密。在這我也體驗了工作對我說是受益非淺。工作雖然很辛苦可是對我真是個學習的機會。從中我體驗了工作的性質，學到了很多我未曾接觸過的事物和知識。不足之處也存在很多問題。新的一年自已要求自已要有一個全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更細致化。
一個人對自己的工作如果有百分之百的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們怎樣以好的心態(tài)去看待這份工作，也就是說，既然我已經(jīng)選擇了這份工作，我就應該義無反顧的投身其中，并體現(xiàn)自我的價值觀，許多事業(yè)有成的人，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責任感和堅忍不拔的敬業(yè)精神，他們每天從事著平凡的工作，卻做出了不平凡的成績?？上胫灰愀冻隽司蜁泻玫幕貓蟮?。
在這一年的工作中，難免也出現(xiàn)一些不快樂的事情。我也曾為工作的壓力狹益過、郁悶過、焦慮過。每個人的工作任務在逐步繁重與細化，工作壓力大也是必然。如果自我消極、抱怨是不會解決問題的。不良情緒有時也曾影響過我的工作效率，只是適時調整自己的心態(tài)，尋找平衡切入點才是真的有效。我想只要超越自身的狹益、焦慮等消極心態(tài)，以積極、健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰(zhàn)就可以了。我發(fā)現(xiàn)快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待自己每天的工作。
從中我也認識到。工作時，首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中遇到的困難，正確評估自己的能力和價值目標，并進行必要的心態(tài)調整，努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格，提高自己的抗干撓能力，有效轉移注意力，使個人的心態(tài)在工作中得到轉移、釋放、調整，消除緊張與疲勞。時刻保持求知向上的心，使工作變成生活的樂趣。
這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗，我時常在想因為這份工作，我體現(xiàn)了自我的價值;因為這份工作，我磨練了我的意志。當靜下心來的時候，我會反思省悟，與諸多下崗失業(yè)者相比，感激自己有豐實的薪水;與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康;與庸庸碌碌混世者相比感激自己每天充實的工作著。當你把工作做好了，你對自己的行為感到滿意，你就會快樂。
20xx年我依然主要負責xx項目的計量、統(tǒng)計以及結算工作。做好這份工作，首先要熟悉施工圖紙與工程量清單，認真仔細核對，建立臺賬，這對于以后的工程量查找及對比數(shù)據(jù)，指導施工生產(chǎn)等都會有很大的幫助。二是及時完成每月工程計量工作及統(tǒng)計等各方面要求的表格，認真履行崗位職責，及時與監(jiān)理、業(yè)主等方面溝通，建立一個良好的外部環(huán)境。三是與現(xiàn)場質檢員及施工隊伍及時溝通，對完成工程量及進度做到心中有數(shù)，按時完成領導想要的結果。
質量控制以預防為主，適當增加質量預防費的支出，可以提高工程質量，杜絕事故的發(fā)生，其支出遠小于因質量事故造成的損失，即可以獲得很大的“隱性”效益。同樣，正確處理工期與成本關系，尋找最佳工期點成本，把工期成本控制在最低點，在特殊施工條件下，應比較保證工期所支付措施費與因工期延誤造成的損失。工程竣工決算通過后，應按合同規(guī)定，及時收回工程款，不能聽任業(yè)主無故拖欠工程尾款。
四是責、權、利并舉要建立明確有效的成本控制制度，推行標準化管理，激勵機制和約束機制并舉，把成本責任落實到各個崗位，落實到專人，應采取相應的獎罰措施，做到“責、權、利”相結合，使降低成本成為每一管理人員的自覺行動。
充分利用網(wǎng)絡等現(xiàn)代化管理手段，實現(xiàn)信息傳遞的高效率。記錄的數(shù)據(jù)應有根有據(jù)，不會出現(xiàn)盲目用經(jīng)驗進行控制帶來的失誤，并能適時進行跟蹤監(jiān)控，對項目實施過程中的進度、完成工程量、材料消耗、人力安排進行直接控制，及時修正施工中發(fā)生的問題，減少成本管理中委托代理鏈過長帶來的負面效應及成本信息損失和信息失真。
總結，是為了吸取教訓;計劃，是為了走得更遠。展望20xx年的工作，我將會更加的努力下去。在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績，相信在不斷的成長中，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻，相信自己一定能夠在20xx年做的更好!
工商局個人的年終工作總結篇十三
伴隨著網(wǎng)絡建設的不斷深入,怒江煙草實施了”電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通體系，卷煙配送年終總結報告。
我自**年5月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經(jīng)濟來源,是完完全全的農(nóng)村市場。
農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營能力不強，經(jīng)營隨意性大，卷煙配送年終總結報告。大多邊務農(nóng)邊經(jīng)營，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時經(jīng)營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考?？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導實行詫異化服務。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。
再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見，年終工作總結《卷煙配送年終總結報告》。例如：問問客戶對提供的服務是否滿意？是否有需要改進的地方？如何改進等等，這樣，有助于提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。
充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細致的服務工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。
告訴經(jīng)營戶路子要正，經(jīng)營戶要從正規(guī)的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。
經(jīng)營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關注卷煙市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。
今年九月份，州公司領導帶領我們到德宏州考察學習，聽取了德宏州公司領導的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經(jīng)營的信心，這次學習考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉變了觀念，增強了工作信心和工作責任感。
牢固樹立現(xiàn)代營銷理念，把“客戶至上，服務為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展”融入工作中的每一個環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質。
在今后的工作中，我要更進一步轉變思想及服務觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責任感和高度的責任心。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責，我不辜負各級領導對我的信任和厚望，我以及新業(yè)務模式所賦予我的任務和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。
工商局個人的年終工作總結篇十四
回顧20xx過去工作中的點點滴滴，心中無限歡喜，忙碌且充實、并快樂著。在這一年的工作中既有成長同時也存在著許多的'不足和缺點，這都值得去總結、反思、改正和提高?，F(xiàn)在我將本年工作做一個簡單的介紹，借以促進、提高。
今年的工作主要圍繞著***和***兩個客戶系統(tǒng)展開，期間也穿插了一些其他系統(tǒng)中某些功能的編寫和改進，這其中有以前從未有過的功能創(chuàng)新也有和客戶協(xié)調的反反復復功能改進，總體來說還是按時完成了要求的工作任務。
項目的順利進行離不開團隊的默契配合和共同的努力，每個項目開始之前，每個人都需要認真的了解項目的需求和開發(fā)中需要使用到 的關鍵技術，對于不清楚的不了解的問題要及時提出，而對于那些在開發(fā)中會影響到所有人的決策，要及時的通知大家以盡量減少拖延所帶來的不必要的重復程序開發(fā)和改動。團隊如同一個整體，成員如同四肢和軀干，只有互相配合默契才能走得快走得穩(wěn)走得遠。 團結很重要團隊是否能配合默契的先決條件是團隊的所有成員是否能精誠合作，大家只有心往一處想勁往一處使才能做到事半功倍。
每個項目在開始開發(fā)之前都需要主要負責人員做詳盡的企業(yè)背景及開發(fā)內容的介紹，以幫助開發(fā)人員建立起對項目的整體宏觀認識，從而減少在開發(fā)中因為理解錯誤而導致的開發(fā)錯誤。在開發(fā)過程中成員之間要積極的溝通和了解系統(tǒng)的開發(fā)進度，對于項目中的公共開發(fā)資源一經(jīng)改動要及時的通知項目組其他成員，同步開發(fā)資源。
參加工作7年給我最大的感觸就是一定要學會安靜認真的聆聽，無論是開會時還是在討論時，認真聽取每個人對待問題的看法，因為每個人思考問題的方向和出發(fā)點不同對于問題的理解不同可能有些情況是自己從來沒想過的。因此認真的聆聽既能尊重他人也能使自己從中受益，這樣兩全其美何樂不為呢。
對于難度較大的工作要做到冷靜坦然積極的面對，不要在還沒開始的時候就給自己施加精神心理壓力。不要輸在起點，因為如果連自己都認為自己做不到那么也就沒有以后了，等待自己的是必然的失敗，所以保持積極樂觀的心態(tài)很重要。
找方向，抓重點，合理分配時間，謙虛、勤學、總結、提高，爭取在有限的時間內用領導認可的方式完成每一項工作，更好的與同事溝通、協(xié)調，為客戶帶來更好的產(chǎn)品和服務。最后也要感謝各位領導、同事對我的信任與幫助。
工商局個人的年終工作總結篇十五
有了更深的了解。
實習地點：xxx
實習時間：20xx年xx月到20xx年xx月。
實習目的：了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導游業(yè)務。
實習內容：跟團學習導游帶團技能，了解旅行社各部門的工作程序，并獨立帶團。
(一)首先我想說說對導游的認識：
導游是種職業(yè)，是門技術，是門藝術，是門科學。
導游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導游，這些人是旅行社的頂梁柱。導游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠遠不止了?！盃钤敝改骋粚I(yè)領域內的佼佼者。何為佼佼者?就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。干導游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。
導游是門技術。任何工作都有自己的專門技術，導游工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責”。除了“認真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練!知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導游、優(yōu)秀導游還有很大的距離。
導游也是門藝術。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮;感覺不好時，及時調整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導游工作將大有幫助。要揚長避短;要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。
導游更是門科學。正因為導游是種職業(yè)，是門技術，是門藝術，所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的態(tài)度去對待它，研究它?，F(xiàn)在我們大學都基本上有導游專業(yè)，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。
(二)接下來在導游講解方面，我也總結了幾個要點：
首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一
上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。
人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作
朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。
最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。
(三)另外，多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。
值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利于整個團隊的進行。
在實習中，我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短游覽時間，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅游者旅游質量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現(xiàn)在導游。所以，感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開始實施。
在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經(jīng)歷對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導游。
工商局個人的年終工作總結篇十六
在20xx年即將過去了，自從我進入采購部已近兩年了，這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷給我留下了精彩而完美的回憶。采購部和其他部門的各位領導在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸懷，在對領導們肅然起敬的同時，也為我有機會成為采購部的成員而驚喜萬分。
在領導和同事們的關懷和指導下，我經(jīng)過不懈努力，今年各方面均取得必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景做如下匯報：
一向以來采購員的工作是服務于生產(chǎn)，它的任務就是以最低的采購成本供給滿足質量、數(shù)量、交貨期三大條件的原料和輔料，換句話說，生產(chǎn)就是采購員的客戶，質量，數(shù)量，交貨期就是生產(chǎn)的要求。
生產(chǎn)的三點要求對采購員來說就是三項職責：向誰買，買多少，何時買向誰買就是從價格、質量等幾個方面考察，選擇出適宜的供應商。買多少就是根據(jù)年度以及月度采購計劃，編制采購預算，協(xié)調好財務的資金安排何時買就是根據(jù)公司生產(chǎn)本事以及各種物資的交貨期，確認各種物資合理的最低庫存量，既能保證生產(chǎn)，又使庫存資金占用最小化。
綜上所述，采購員創(chuàng)造的價值在于保障供應，降低成本。但作為一支“以客戶為中心”高效的服務團隊中的一員，在完成這兩項工作的基礎上，還需注重自我的工作服務質量，提高生產(chǎn)部門對本部門的滿意度，無論服務態(tài)度，工作效率，驗收和采購流程及產(chǎn)品質量，均需定期自我總結，定期征求“客戶”和管理部門的反饋，已記錄生產(chǎn)一現(xiàn)部門對采購貨物的直接意見和提議。
我認為作為一個采購員最終的價值是成為利潤中心，在采購中創(chuàng)造價值。這種價值的創(chuàng)造不僅僅體此刻降低成本，還應體此刻服務的升值，采購成本直接影響企業(yè)收益，企業(yè)的價值管理中，采購員是一個崗位，但采購工作是一個跨部門的職能，現(xiàn)代管理思想是謀求每個部門的效益最大化，要讓采購成為利潤的中心，就需讓所有參與采購職能的人員和部門都來關注價值，協(xié)同一致。如此方能彰顯公司管理的深化。
根據(jù)崗位職責和領導的要求，我的主要工作是：
1.需從xx和xx購買器件的及時詢價，制單，采購及后續(xù)申請付款工作及跟蹤報關與到貨事宜。
器件的訂購與跟蹤，xx項目器件修改，器件維修和調撥，關于xx器件的各類事宜，與xx上海大連香港方的溝通與聯(lián)系。器件郵寄與接收。
3.所有yy項目器件的訂購與跟蹤，yy項目器件領取，器件維修和調撥等等關于yy器件的本部門事宜及與銷售部溝通跟蹤工作。
供件的入庫確認，清單制作、各部門負責人簽字及本部門入庫單存檔事宜。
5.生產(chǎn)報檢項目、生產(chǎn)過程中器件報缺(xx項目、yy項目)數(shù)量的調查、確認、溝通、調撥、補訂及技術部修改通知單的存檔(紙質電子)，修改器件的調撥與訂購。
6.工作各類相關表單的制作，記錄，存檔。
7.發(fā)貨時拍照存檔，清點標注控制臺自供件返還件，制作清單與船廠供件返還器件照片拍攝和存檔，相關單據(jù)的簽字確認。
8.各類器件損壞品及器件缺件的拍照確認存檔，部分返還設備與損壞設備的發(fā)貨事宜。
工商局個人的年終工作總結篇十七
每一個孩子就是一個家庭的全部，孩子的喜怒哀樂，孩子的健康和安全，都關系著一個家庭的悲歡。而一年級的孩子仿佛初生牛犢，安全意識非常淡漠，所以安全教育顯得尤為重要?，F(xiàn)對本學期安全教育工作進行總結：
通過開展安全教育，讓一年級孩子了解危險的存在；知道躲避危險和求生、求助的簡單方法、技能；強調個人安全，逐步形成安全意識，掌握必要的安全行為的知識和技能，養(yǎng)成在日常生活和突發(fā)安全事件中正確應對的習慣，最大限度地預防安全事故發(fā)生和減少安全事件對孩子造成的傷害，保障孩子健康成長。
一學期以來，我對本班的安全高度重視，平時擠出時間給學生講述有關安全方面的知識，不厭其煩地對他們進行安全教育。學生太小，我在對他們進行安全知識教育的同時，還在課余時間注意去觀察他們的活動，只要發(fā)現(xiàn)了某個學生有不安全的行為，就及時進行教育。
1、了解并遵守各種公共場所活動的安全常識。
2、認識與陌生人交往中應當注意安全問題，逐步形成基本的自我保護意識。
3、了解基本公共衛(wèi)生和飲食衛(wèi)生常識，養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生和健康行為及飲食習慣。
4、初步識別各種危險標志；學習家用電器、煤氣（柴火）、刀具等日常用品的安全使用方法。
5、初步學會在事故災害事件中自我保護和求助、求生的簡單技能。學會正確使用和撥打110、119、120電話。
利用“日日講”，強化安全意識，進行安全教育
1、防火安全教育
教育孩子不要將火柴、打火機和刀具等物品裝在身上；不要將鞭炮、火藥等易爆當作玩具帶進校園；不得玩弄、搬動消防器材。初步識別各種危險標志；學習家用電器、煤氣（柴火）、刀具等日常用品的安全使用方法。曉之以危險、危害所在，教育學生遠離危險品。
2、健康安全教育
教育學生注意飲食衛(wèi)生，不在學校巷道及校門口等攤點上購買任何不符合衛(wèi)生規(guī)范的小食品，防止食物中毒；不喝生水，不吃垃圾食品；不帶各種藥品進入校園，遠離毒ooo品；天氣炎熱要勤洗頭洗澡換衣服，飯前便后要洗手等。以及基本公共衛(wèi)生和飲食衛(wèi)生常識，養(yǎng)成良好的飲食習慣和個人衛(wèi)生習慣。
3、防溺水安全教育
教育學生不去池塘、水庫邊玩耍，以防溺水。天氣炎熱，不獨自去池塘、小溪里洗澡。
4、活動安全教育
教育孩子在?；顒訒r，不能你推我拉，不能攀爬單雙杠、學校毛竹、樹木。在做衛(wèi)生值日工作時，不準玩耍勞動工具，杜絕拿著工具追逐打鬧，以防造成意外的傷害；參加社會公益勞動時，聽從老師的安排，確保安全。
5、放學路隊安全教育
每天放學時，需排隊到指定位置接送，不能推擠亂跑，乘車同學需在校內等車，不能無故跑出校外。以防車輛超速，造成交通安全事故。
通過師生的共同努力，39個孩子，無一例重大事故發(fā)生，平安快樂地度過了小學一年級的學習生活。
工商局個人的年終工作總結篇十八
20xx年即將結束，回首這一年的工作，有收獲，也有困難和挫折。可以說，20xx年是公司推進行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況總結如下：
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，20xx年對于公司來說經(jīng)歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村項目內：
梓路寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、奇墅仙境中坤國際大酒店的開業(yè)終結了五年來工程的精心鑄就，接下來的夢尋徽州水上舞臺和度假會所以及別墅區(qū)的開業(yè)，我相信奇墅湖度假村項目的明天將更加美好，也堅定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。
總結了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與周圍的同事進行溝通，聽取身邊同事和領導的意見并把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!
工商局個人的年終工作總結篇十九
在院領導的大力支持下，醫(yī)院信息科穩(wěn)步發(fā)展，各項工作有序開展，較好的完成了各項任務。
1、與?？埔坏劳瓿刹∪嘶卦L。從京津冀患者到唐山患者，信息科將回訪工作逐漸常態(tài)化。與專科共同回訪老患者，增進了醫(yī)患之間的聯(lián)系，展示了醫(yī)院的以患為友的形象，讓更多的人認識并進一步了解了醫(yī)院。在20xx春節(jié)前夕，醫(yī)院更是回訪了滄州患者，為他帶去了我院新春的祝福。所有回訪信息都被發(fā)布到網(wǎng)絡上，并且與縣電視臺合作播出。
2、在院長領導下，負責全院的信息管理工作和對網(wǎng)絡部、圖書館、統(tǒng)計室、病案室的管理。做好病案的回收、整理、裝訂、歸檔、檢查和保管。嚴格執(zhí)行病案交接和借閱制度，杜絕病案丟失，保證病案的供應。一絲不茍的完成復印病歷工作，并嚴格紀律，病例一次復印，不得重復使用。
3、及時、準確、全面地完成規(guī)定的各種統(tǒng)計報表，確保每天的日報表準確無誤，清楚反映出醫(yī)院各科室每天診療情況。細化來訪電話分類，無論是廣播、電視、還是朋友介紹，均加以注釋。
4、做好接聽工作。信息科保證24小時有人值班，接聽患者來電。并以短信形式將醫(yī)院聯(lián)系地址電話發(fā)送到患者手機上。對于患者一些涉及臨床的具體問題，及時轉接?？疲屩魅文芘c患者及時溝通，解決問題。
5、做好醫(yī)學書刊、資料的收集、采購、登記、分類、編目工作，主動為醫(yī)療、教學、科研提供最新醫(yī)藥衛(wèi)生中外情報信息。
6、醫(yī)院網(wǎng)站在院領導的支持下，不斷發(fā)展，建立哮喘論壇，并在騰訊開通官方空間，提升了醫(yī)院整體形象。醫(yī)院網(wǎng)站將不斷探索醫(yī)院新的宣傳模式，爭取達到費用與效益的平衡，并策劃各種活動，促進醫(yī)院宣傳的一波波影響力。
7、醫(yī)院信息科合理安排工作，加班加點配合醫(yī)務室較好的完成了周邊村街健康檔案錄入工作，為建立電子健康檔案工作而努力。
8、信息科人員認真負責，能及時響應各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，信息科人員做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q，不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內給予了解決。并克服了設備老化，部分計算機、打印機已過保修期，備用機器不足等多方面困難，能自己修的自己修，為醫(yī)院節(jié)約了大量資金。信息科常常下到各個工作站檢查隱患，及時發(fā)現(xiàn)及時維修，從未因為機器的故障而影響到各個工作站的正常工作。
9、成功組織醫(yī)院各種活動，如5月份組織的旅游，元旦聯(lián)歡以及節(jié)前開展的新春聯(lián)歡會。醫(yī)院信息科在院領導的支持和各科室的幫助下，把一場場精彩的活動成功舉辦，豐富了員工的文體生活，激發(fā)了職工的工作熱情。
10、按時完成領導交辦的其他各項任務。
信息科各項工作紛繁復雜，還有很多改進提高之處。新的一年，信息科將繼續(xù)提高各項工作水平，提升科室成員素質能力，規(guī)范化工作流程，完善工作內容，把信息科打造成領導的臂膀，并為各科室發(fā)展提供支持。
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工商局個人的年終工作總結篇一
針對干部隊伍實際情況，我以強化思想建設為著力點，對“五抓”工作進行逐條分解，融入各項工作中，貫徹實施。
1、抓班子，帶隊伍。堅決貫徹黨的民主集中制原則，擬訂了黨組會議制度和相關制度，要求各位黨組成員對分管的股、所、分局的各項工作掌握第一手資料，為基層和群眾排憂解難。新班子成立以來，局黨組成員平均深入基層20余天，對基層各單位提出的問題逐一解決，同時成立督查組，擬定督查工作實施方案，由我牽頭，主持開展工作督查，在轉變作風上起到了帶頭作用。同時有的放矢地開展了一系列“三個代表”重要思想教育活動，引導干部職工正確理解和把握“三個代表”重要思想的精神實質，牢固樹立執(zhí)政為民的思想。在明確思想認識的基礎上，我因勢利導、引導干部隊伍把落實執(zhí)政為民與做好本職工作有機結合起來，適時開展問卷調查活動，共收到各類意見和建議70余條，在思想上和行動上進一步提高了“權為民所用、利為民所謀、情為民所系”的自覺性和堅定性。
2、抓教育，強素質。以應知應會為基礎，以知識更新為重點，我親自過問制定了詳細的培訓計劃，有序開展培訓活動，包括對中層干部的以會代訓和專題培訓、邀請專業(yè)人員授課等方式，為參訓人員提供了更新知識的機會;為進一步加大“四五”普法的宣傳力度，使全局干部職工不斷掌握和熟悉使用工商法規(guī)政策，還制定了法制培訓計劃，定期由專人講解。
3、抓監(jiān)督，促規(guī)范。一是充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察部門的作用，監(jiān)察室定期或不定期到各基層所檢查督促黨風廉政建設責任書的落實情況，并將反饋意見進行分析研究;二是認真執(zhí)行市局制定的《工作人員行政不作為追究制》和《錯案追究辦法》;三是認真貫徹國家局《六條禁令》、《**省公務員八條禁令》和市局《十四條禁令》，進一步建立健全各項規(guī)章制度，特別是對票據(jù)管理和收支兩條線制定了硬性的規(guī)定和執(zhí)行辦法;四是推行督查制，對系統(tǒng)內職工的著裝、簽到、衛(wèi)生、紀律等進行監(jiān)督管理，以制度管理人，以紀律約束人;五是認真按照市局黨組的統(tǒng)一安排，將“衛(wèi)士行動”深入持久地開展下去，在去年的基礎上，進一步完善措施，重新擬訂領導組名單，并面向社會各階層聘請行風監(jiān)督員24名。我還主動邀請紀委、監(jiān)察部門對今年開展的“衛(wèi)士行動”進行全面檢查。
4、抓創(chuàng)建樹形象。主要是文明單位、文明稱號、先進組織和個人的創(chuàng)建。一是在開展創(chuàng)建活動中堅決克服形式主義、官僚主義和“衙門作風”，努力塑造新時期“服務型”工商形象。二是通過開展“衛(wèi)士行動”做到人人以“我為紅盾添光彩”為榮，樹立勤政為民、廉潔執(zhí)法的“衛(wèi)士形象”;三是繼續(xù)推行文明用語制，熱情接待前來辦事的群眾，積極推行“五個一”服務;四是干部職工必須佩帶上崗證上班，使執(zhí)法人員的身份公開;五是繼續(xù)在“窗口部門”推行“首問負責制”和“服務時限承諾制”，開展創(chuàng)建“文明窗口”、“滿意崗位”和滿意公務員活動;六是建立股所上下聯(lián)動互評制，加強聯(lián)系基層、督查調研的力度;七是完善“一個中心，分級執(zhí)法”的維權工作網(wǎng)絡，要求各工商所認真受理調解消保投訴案件;八是完成兩個市級文明單位的復查工作和兩個縣文明單位的申報工作。
5、抓機制增活力。一是建立健全干部競爭機制和激勵機制，繼續(xù)推行崗位責任制，實行“競爭上崗、雙向選擇”，真正形成了能者上、平者讓、庸者下的良好用人機制，取得了較好的效果;二是繼續(xù)實行領導干部“一崗雙責”責任制。今年我局已簽定了四個責任制，把各項責任和措施分解細化到股(室)、所、分局，明確責任單位和責任人，抓督促、抓檢查、抓落實;三是對有點子、有路子、有膽子的富有開拓創(chuàng)新精神的優(yōu)秀干部給予充分發(fā)揮的空間和平臺;四是建立完善獎懲機制，做到獎懲分明，激發(fā)大家工作積極性。
工商局個人的年終工作總結篇二
1、配合股份制管理模式，抓護理質量和優(yōu)秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率；強調病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
2、從業(yè)務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區(qū)副護士長。
3、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)“大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。
4、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；開辦新分配職工、新調入職工中醫(yī)基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者“教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
5、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。
6、個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者“稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結臨床經(jīng)驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。
7、作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的賞員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
8、護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng)立自己的學術期刊，提高護理學術水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質量得到國際化認證。
護理部 xxx
xxxx年xx月xx日
工商局個人的年終工作總結篇三
時間飛逝，轉眼之間已經(jīng)進入實習的尾聲。本以為漫長的頂崗實習，結果卻在不知不覺中就結束了。在這實習的八個多月中，我們脫離了學校，我們從單純的學校環(huán)境進入了復雜的社會環(huán)境。在這個期間，我學到了很多東西，頂崗實習成為我人生中一筆重要的財富。
首先對我的實習單位做一下基本概述，我所實習的單位是南京明達建設監(jiān)理有限公司江寧分公司。這看是一家工程監(jiān)理企業(yè)。南京明達建設監(jiān)理有限公司經(jīng)南京市建設委員會審查，江蘇省建設廳批準于20__年九月成立的從事工程建設監(jiān)理的經(jīng)濟實體。為江蘇省建設監(jiān)理協(xié)會、南京市建設監(jiān)理協(xié)會會員單位，江蘇省政府投資工程名錄監(jiān)理企業(yè)。具有房屋建筑工程甲級、市政公用工程甲級、人防工程乙級監(jiān)理資質。我公司成立以來，在開展工程建設項目的監(jiān)理過程中，積極貫徹國家和省市的有關法律法令和法規(guī)，并根據(jù)主管部門對監(jiān)理工作的要求，嚴格規(guī)范的開展監(jiān)理工作，認真執(zhí)行監(jiān)理質量保證體系，正常有序的開展監(jiān)理工作，重合同，守信用，企業(yè)資信良好。
自我開始頂崗實習以來，暫時擔任監(jiān)理員一職。目前負責空港新城飛天大道越秀路綜合管廊工程。主要負責檢查現(xiàn)場設備的使用運行情況，見證取樣，檢查工序施工結果等工作。在職期間定期檢查現(xiàn)場臨時用電，檢查鋼筋籠焊接質量，護筒埋深深度，控制現(xiàn)場標高、樁長，負責鋼筋進場驗收，旁站監(jiān)理，并督促施工單位做好安全文明施工。
在開工前，主要跟隨帶教__一起看圖紙了解工程概況，并通過網(wǎng)絡了解綜合管廊工程，熟知每一步施工工藝。開工前開始審查施工單位選擇的分包單位的資質，參加設計交底，審查施工組織設計，審批單項工程和單位工程的開工報告，同時查看工人特種作業(yè)上崗證書及各項工程交底。
開工后，各種機械和材料陸續(xù)進場，詳細記錄各機械進場時間，并對材料進行驗收。在這里尤其記得第一次鋼筋進場的時候，__讓我要求施工單位出具產(chǎn)品合格證原件，出場檢驗報告，同時檢查該批鋼筋產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格及生產(chǎn)廠家生產(chǎn)許可證編號等。同時進行外觀檢查，鋼筋外觀有無顏色異常、銹蝕嚴重，規(guī)格實測超標等。待以上完成后，隨見證取樣人員監(jiān)督施工單位取樣員現(xiàn)場按規(guī)定取樣并送至實驗室進行復試，并等待合格通知。隨后方可入場。
不久后開始平整場地，采用挖掘機平整場地，同時進行測量放樣，我作為旁站監(jiān)理，監(jiān)督施工單位將測量儀器送到有資質部門進行檢測校正，對設計院提供的導線點、水準點復測，并留取復測成果。
隨后旋挖機進場，進行基坑支護和基坑開挖。我的主要任務是檢驗現(xiàn)場鋼筋籠焊接質量，控制護筒埋深，每天詳細記錄打樁時間和樁號。期間遇到了很多問題，比如鋼筋籠的箍筋焊接的不夠牢固，箍筋間距不均勻，工人偷懶私自減少墊塊數(shù)量等，當我發(fā)現(xiàn)這些問題后，立即聯(lián)系現(xiàn)場負責人并拍照留下影視資料，要求立馬停工整改。
剛開始實習，我對監(jiān)理的體會和感受是作為監(jiān)理，首先要能完全熟悉施工圖紙，并能讀懂施工圖紙的具體要求。其次，要了解該項目的施工工序及相對標準和規(guī)范，提高自身理論水平，加強專業(yè)水平。與此同時，還要嚴格控制材料質量，對報批的資料認真審查，看是否符合設計和有關規(guī)范要求，這樣才能對項目做到有效的控制和管理。除此之外，要加強工序質量檢驗，堅持現(xiàn)場巡視，了解施工單位的施工進度，及時發(fā)現(xiàn)施工中的違規(guī)現(xiàn)象并加以糾正和解決。這樣才能做好一個合格的監(jiān)理。
工商局個人的年終工作總結篇四
不知不覺，一年的時間轉瞬即逝，現(xiàn)將一年的工作總結如下：
1）、當前項目合同金額為xxxx
估金額xx萬元的工程量已全部完成。
2）、已簽認洽商x項，工程量確認單x項預計金額有x余萬元、正在施工的預計x余萬元。
3）、工程回款金額為x萬余元；廢舊物資處理費用x余萬元；機電安裝配合費x萬元；食堂收入x萬余元。
作為一名項目經(jīng)理，理解執(zhí)行力對一個團隊管理來講的重要程度。所以，我項目部的每項施工和程序都嚴格執(zhí)行公司的管理制度和行業(yè)規(guī)范在進行，主要在勞務用工、機械租賃、材料采購等方面，都在公司制度規(guī)定的框架內進行，工程質量標準更要在規(guī)范內進行施工，從宏觀上來說，全國統(tǒng)一質量標準應該是行業(yè)的最低標準，我們必須也應該達到，但在實際施工中，一些環(huán)節(jié)還是因為種種原因出現(xiàn)了問題，帶來的教訓也足以使我更加重視質量對企業(yè)生存的意義。
項目整體控制的應變是項目經(jīng)理每天都要考慮的實際問題。我們項目外部環(huán)境復雜，由于我們項目部入場較早，如建委、設計、監(jiān)理、街道辦事處各管理機構甲方都交由我單位進行負責、分包單位以及公司工程部、經(jīng)營部、財務部加上現(xiàn)場x個專業(yè)施工單位等方方面面的打交道，項目部發(fā)出與回復工作聯(lián)系單就有x余份；每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)都可能決定項目的成敗，所以我每天就是在考慮、平衡、處理各方的要求，特別是外部能否及時溝通協(xié)調，在公司利益化的前提下，達到滿意的效果是最重要的。
在公司領導的指導下、在公司各相關部室的大力配合下，通過項目部每一項工程行之有效的管理措施，通過誠實可信、保質保量的實力與能力的展現(xiàn)，為公司及項目部贏得了認可，獲取效益。但一個人的精力畢竟有限，處理外部關系的時候，忽略了內部一些人員交流溝通，產(chǎn)生了一些誤解，本人也將在今后聽工作與生活中努力改正這些不足。
我們項目人員自從x調到x以后，人員又經(jīng)過多次調整，項目管理人員就只剩下我和x等人還負責著其他項目部的各項試驗工作，在x請假后項目部就剩下x人，要負責項目總包管理與協(xié)調，負責整個項目安全管理與防護，加上自有項目的施工管理與協(xié)調，涉及的施工隊伍及施工項目多而量小，包含的項目有墻體拆除、外幕墻拆除、負一層地面拆除、屋頂屋面拆除、一至四層頂板施工、室內主體結構墻洞封堵，地面洞口封堵等，本項目原本就是拆除改造項目，在加上原合同清單量和項不全，各施工項都要辦理洽商和工程量確認，在我們結束總包管理之后，各專業(yè)施工單位陸續(xù)入場，現(xiàn)場施工相互推委、扯皮的事更是每天都有發(fā)生，由于以上原因加上本人自身管理經(jīng)驗及施工經(jīng)驗缺少，每個施工程序的進行都請教。
做為一名項目經(jīng)理，我深刻認識到廉潔和勤勞務的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該做的事情不做，自覺抵制不正之風，堅持講真話、辦實事、求實效，不斷提高拒腐防變的能力。工作中堅持以身作則，不搞特殊化，不講排場，樹立服務意識，始終把項目部要服務于各勞務施工隊伍作為工作中的重點，把服務于項目作為自己的價值取向和行為規(guī)范。
一年來，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領導的要求和期望相比還存在一些問題和差距，政治理論學習還不夠自覺，業(yè)務水平還需不斷提高；在工作方法、增強責任感、努力提高管理水平和工作水平上下功夫，早日成為一名合格的項目管理者。
以上是我在20xx年的主要工作。在新的一年里，我將正視困難，團結同事，改進不足，使項目的管理工作再上一個新的臺階。
工商局個人的年終工作總結篇五
一年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作，度個人年終工作總結范文。現(xiàn)將本年度個人工作總結報告如下：
走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，11年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態(tài)上的調整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結如下：
（一）強化形象，提高自身素質，做好個人工作計劃。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻，年終總結《度個人年終工作總結范文》。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。
（三）強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
工商局個人的年終工作總結篇六
伴隨著新年鐘聲的敲響，驀然回首，20xx年轉瞬即逝，20xx嘎然而至；回想20xx年，歡笑、惆悵，汗水、收獲，一切的一切，盡在不言中。成果也好，遺憾也罷，承前避后，為了更好，瞻望是必然的，總結一定要有。
作為一名教職員工，我能自覺遵守園紀校規(guī)，工作上服從領導分配，任勞任怨，除認真完成本職工作外，并能接受領導交與的編輯、打印文檔工作，認真做好值班、接待工作，和同事們關系融洽、友好相處。
作為一名幼兒英語教師，我做到多學活用，寓教于樂，靈活地將游戲、歌曲溶入教學中去，使孩子們在輕松快樂的氛圍中自然地接受并掌握外語教學內容，增強了學習的興趣，取得了意想不到的效果。
通過一學期的學習，小班的孩子們能熟記五十多個單詞，進行簡單的日常口語對話；中大班的孩子們除熟記五六十個單詞外，還可用幾十個句子進行對答呢！最小的bb班也能熟記三四十個常用單詞，并開展了“you say，i say”活動月，按教學計劃添加了英文兒歌內容，使孩子們達到英文說、學、唱全面發(fā)展；在20xx年11月22日全園舉行的英文兒歌比賽中取得了可喜的成績。
在校園英語方面，我堅持每天給教師進行培訓，并考核。現(xiàn)在她們可熟練地進行校園英語對話，將其貫穿在幼兒一日活動中，并能將培訓的主題英文運用到教學中去，充分發(fā)揮了培訓的作用。在以上基礎上，還增添了后勤校園英語，對每一位后勤人員逐一進行培訓并考核等。在園內形成了一種快樂學英文、輕松講英語的良好風氣。
有汗水就有收獲，付出了勞動就可得到回報，展望未來，我相信在我有序的教學中，一定能看到孩子們快樂而自信地成長。
工商局個人的年終工作總結篇七
一年的時間走的非常快，僅僅只是一會的不經(jīng)意，竟已經(jīng)迎來了新年的鐘聲。回顧20xx這一年，在工作上，我在部門領導的指揮下對自己的工作進行了全面的改進和提升，并且根據(jù)公司發(fā)展的目標，在工作中積極拼搏，在一年來的時間里取得了不錯的工作成績。反思這一年，我在工作方面進行了不少的更新和改進，如今，趁此年末之際，我對自身的工作情況總結如下：
面對新一年的工作，我也深知加強自身發(fā)展的重要性。為此，在今年的工作中，我也一直在通過各個方面的提升來加強自己。
首先是思想方面：對與工作來說，良好的思想和態(tài)度就像是強心劑一樣的存在。不僅能提升個的效率和質量，還能讓工作不斷的發(fā)展和進步！
為此，在工作的思想方面，我一直在提升自己的調整能力，并通過閱讀一些心理類的書籍來激勵自己。工作是非常累的，但只要能適時的調整好自己的心態(tài)，就能在疲倦的時候一樣打氣精神來做好自身的工作。因此，我還經(jīng)常在工作之余去找同事交流，不僅放松了自己，恢復了心態(tài)，還能加強與同事之間的交流。
其次是工作業(yè)務能力。市場在不斷更新，公司也在不斷進步，為此，作為一名工作者，我也一直在加強自身的能力鍛煉。平時的工作中，領導也經(jīng)常會召開培訓會議來強化我們的能力。但在此之外，我自身也一直在通過互聯(lián)網(wǎng)和論壇來交流工作經(jīng)驗，提升自己的能力。
這一年的工作中，我認真遵守領導要求，在工作中認真積極，及時的處理好領導對我們工作的要求。此外，我還在工作中加強了自我的管理能力，認真遵守公司的紀律和要求，自覺的維持團隊的工作氛圍和積極性。
此外，在今年的工作中，我嚴格加強了對自身的反省工作，讓自己能在每月的工作后清楚的認識到自己的不足和問題，并能及時的加以改進。
新的一年即將來臨，為此，我在此對年初一段時間的工作做如下計劃：
第一，通過對自身的徹底反思，改進自身的不足，以一個全新的狀態(tài)面對工作。
第二，繼續(xù)提升自我能力，加強自身思想完善，讓下一年的工作能更加順利的完成。
總的來說，一年已經(jīng)過去，我會帶著今年的努力，在下一年里繼續(xù)發(fā)展自己，提升自己！為公司創(chuàng)造出更好的成績！
工商局個人的年終工作總結篇八
謙虛謹慎的態(tài)度積極學習，他不僅向老同志們謙虛請教，向他們請教工會工作的內容、所注意的事項、個人能力、品質等方面的修養(yǎng)等，同時他還有選擇地通讀工運等有關資料，向同行們取經(jīng)，以使自己盡快適應這一崗位，由于他的專心學習，對工會工作很快由外行轉為內行，并使工會工作很快地步入正規(guī)，使工會工作的各項工作有序正常地開展，受到了企業(yè)黨政和企業(yè)職工們的肯定。
工會工作的一切目的就是維護職工權益，保障企業(yè)經(jīng)濟工作的 正常開展，為此xx同志不僅緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)濟工作并且積極參與，以合理化建議、職工素質工程等為載體，不僅自己參與了企業(yè)gmp培訓，還與技術等部門密切合作，以培訓班、知識競賽等方式方法為手段，切實加強了gmp知識的學習，xx年共培訓了xxxx，培訓人次達20xxxx人次，使之達到了相關人員知其然，知其所以然，為gmp認證創(chuàng)造了一定的軟條件，在舉辦迎新年晚會時以gmp知識為考題，受到了職工和企業(yè)管理層的表揚，為企業(yè)gmp知識深入人心發(fā)揮了自己的作用。
xx同志知道自己雖然在工會工作中取得了一定的成績，但深知自己只是一位工會工作的新兵，工作中還有很多的不足與缺點，因此他更加努力地以熱情和奉獻投身到工會工作中。
工商局個人的年終工作總結篇九
1、完成情況綜述（這一塊的內容自己可以具體情況自定）
2、未完成情況分析并說明（具體情況由你自定）
3、職業(yè)精神
剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)驗。俗話說：客戶是上帝，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于****年與****公司進行合資，共同完成銷售工作。我積極配合****公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以****個月完成合同額****萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
2***年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。
工商局個人的年終工作總結篇十
飛逝，又到了 20xx 年的歲末。按慣例每年的時候都會對年做小小的總結，即所謂的“盤點”。
20xx年，我經(jīng)歷了有生最辛苦的考試考研
地點：哈爾濱，黑龍江工程學院
人物：我
事件：我參加 20xx 生考試
后記：自小長大，所參加的大大小小形形色色的考試不說多如牛毛，也可以說是多如羊毛了吧，像考研辛苦的，我生平次。現(xiàn)在回想，其實也就那么回事，怎么當時就的那么痛苦呢?直到現(xiàn)在也沒弄明白。
20xx年最讓父母欣慰的事情：考上了生
后記：理想中的農(nóng)科院，公費的。
后記：坐了五個多小時的飛機，我從祖國的東北跑到西南，下了飛機不禁感嘆：真是大啊!哈爾濱棉襖打扮呢，貴陽半袖 t 恤上身了。 24 年我從沒想過有一天會到這里，而且是參加考試的。人生地不熟，我邊親人和朋友都。所事情辦，所主意拿。我讓見識一下東北女孩的利害!哼哼哼!
后記：郁悶的是這邊的人說的方言對我來講比聽英語還要難!交流，朋友和家人，整個人被強烈的孤獨感包圍著。就連找個說普通話的人大吵一架個奢望!
20xx年最應該銘記的時刻：本科畢業(yè)
后記：大學四年我來講個成長的過程，我從單純的小女孩長大了。而且個成長的過程中認識了好多好朋友!本科畢業(yè)意味著我時期的結束，另時期的開始，值得紀念!
20xx年最難忘的場景：大學畢業(yè)時送寢室二姐
后記：同屋四年，相處得真是好，畢業(yè)了我的想法是把寢室的每個人都送走然后再安靜的離開。二姐是我最后送走的。之前的每個人我都把淚水忍了下來，可是當把二姐送上 21 路車的時候我實在是忍不住了，哇哇哇的哭了!
20xx年最不明智的選擇：到貴州大學讀生
后記：離家太遠，交通不—直達的火車，坐飛機也要轉機!學運行機制有問題，辦事拖沓，毫無可言!飲食不習慣，南北的飲食差距太大了。很難!
20xx年最應該感謝的人
蔣選例—我的導師
陳銳 —高中同學，感謝他在我考研的時候給我的鼓勵和幫助。
盧永飛 —師兄，感謝他在我到貴大參加復試時候及開學報到時候的幫助。
20xx年最令我難忘的食物：辣椒
后記：是氣候的緣故，貴陽這邊的人特喜歡吃辣椒。所謂入鄉(xiāng)隨俗，我不。算算我這幾個月所吃的.辣椒應該趕上我之前的二十多年的總和了。
20xx年最原諒的一件事：忘記老爸的生日。
20xx年最滿意的作品： diy 的盒子
后記：本科要畢業(yè)了，總想給好朋友留點念相，于是找來紙板，買來彩紙和膠水 diy 做盒子。做的還不錯。同學開玩笑說“曉白，你別讀書或是找工作了，開個盒子公司吧，生意好!”雖說是玩笑，仔細想想建議還不錯啊，值得考慮!
20xx年最大的遺憾：四年的世界杯，決賽又被我睡了。
20xx年最喜歡的電影：《瘋狂的石頭》
后記：我看了六遍，每都能把的肚子笑到痛，想想也夠瘋狂的了。
20xx年人生次嘗試：炒股
后記：想借機賺錢，但更不想賠錢，“玩”我也了億萬股民中的小小一員。買進賣出間自得其樂!我想那些操縱著上億資金的大操盤手也未必有我玩的高興!呵呵!
20xx年我最不服氣的一件事：暑期打工
后記：我去的是一家科技公司，名字我還記得。本想借此機會展示一下的能力，可是現(xiàn)實給我足夠的。不服氣!現(xiàn)在想想的問題吧，要是出色，結果就會大不相同。
20xx年最令傷心的：黑眼圈
20xx年最應該記住的人：林松
后記：人的實屬偶然，呵呵!是所謂的緣分我也不知道?？傊?，人的了我的生活，而且會我的一生。
20xx年與我的生活密切的事物：網(wǎng)絡
20xx年我所見過的最齷齪的勾當： 貴州大學把給每個公費生每月的補助金扣發(fā)了 100 元。使得原本就很少的補助金更是少得可憐!與同類院校相比貴大是最低的。
20xx年最難受的時候：想家
后記：從離家這么遠這么長，想家的感覺真是煎熬。
20xx年最大的收獲：從東北到西南
后記：離開熟悉的環(huán)境，熟悉的朋友和所習慣的一切來到這邊，剛剛來的日子過得很苦，現(xiàn)在仔細想想也應該算是我最大的收獲。有句話說的嗎“你永遠不知道，你的習慣會讓你錯過什幺?！?希望在貴陽的三年不會虛度!
工商局個人的年終工作總結篇十一
先說銷售，由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。
以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會08年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s，lee，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品。
在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展，在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)，不過要靈活運用戰(zhàn)術，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用比如jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么我克什么如果對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利，在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如如果我的男t恤的銷售份額占到了40%。
女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調整為男t恤40%，女t恤20%因為如果這樣調整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果一旦我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降，因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性，在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。
因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。
在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準確地反饋設計及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他？這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。
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工商局個人的年終工作總結篇十二
xx年已經(jīng)接近尾聲，xx年的工作也告一段落，在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在上級領導的大力支持下，在同事們的配合下我較好的完成了各項工作任務，自身在各方面能力也有所提升。這一年是有價值的、有意義的、有收獲的?，F(xiàn)將這一年的工作及思想情況等作如下總結：
xx年3月份我來到xx項目，主要從事計量、統(tǒng)計以及結算工作。這份工作要求我，首先要敬業(yè)。要用積極的心態(tài)投入到工作當中去，我既然選擇了這個職業(yè)崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去完成。二是要以嚴謹細致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍。計量、統(tǒng)計以及結算工作對我來說是一項細致的工作，它的要求很嚴格，它要求我必須認真、細致。要做到數(shù)據(jù)準確無誤，無誤的數(shù)據(jù)便于以后的查賬，所以，必須要認真，仔細無差錯。這就要求我們在做工作時必須用嚴謹細致的態(tài)度對待工作。三是責任心。工作對我們來說就是一種責任。我們有義務盡心盡責的去完成，去負責。所以工作的好壞，也取決于你對工作的責任心。四是工作的高效率。對我來說提高工作的效率就是要多學習，從學習中汲取好的可以提高效率的知識，再就是，將問題細化，在短時間內決定，就要當機立斷，設定具體時間安排工作，給自已制定嚴格的最后期限。五是保密性。我所從事的工作具有很大的保密性，尤其在對待外委施工隊伍對單價等要保密。在這我也體驗了工作對我說是受益非淺。工作雖然很辛苦可是對我真是個學習的機會。從中我體驗了工作的性質，學到了很多我未曾接觸過的事物和知識。不足之處也存在很多問題。新的一年自已要求自已要有一個全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更細致化。
一個人對自己的工作如果有百分之百的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們怎樣以好的心態(tài)去看待這份工作，也就是說，既然我已經(jīng)選擇了這份工作，我就應該義無反顧的投身其中，并體現(xiàn)自我的價值觀，許多事業(yè)有成的人，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責任感和堅忍不拔的敬業(yè)精神，他們每天從事著平凡的工作，卻做出了不平凡的成績?？上胫灰愀冻隽司蜁泻玫幕貓蟮?。
在這一年的工作中，難免也出現(xiàn)一些不快樂的事情。我也曾為工作的壓力狹益過、郁悶過、焦慮過。每個人的工作任務在逐步繁重與細化，工作壓力大也是必然。如果自我消極、抱怨是不會解決問題的。不良情緒有時也曾影響過我的工作效率，只是適時調整自己的心態(tài)，尋找平衡切入點才是真的有效。我想只要超越自身的狹益、焦慮等消極心態(tài)，以積極、健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰(zhàn)就可以了。我發(fā)現(xiàn)快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待自己每天的工作。
從中我也認識到。工作時，首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中遇到的困難，正確評估自己的能力和價值目標，并進行必要的心態(tài)調整，努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格，提高自己的抗干撓能力，有效轉移注意力，使個人的心態(tài)在工作中得到轉移、釋放、調整，消除緊張與疲勞。時刻保持求知向上的心，使工作變成生活的樂趣。
這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗，我時常在想因為這份工作，我體現(xiàn)了自我的價值;因為這份工作，我磨練了我的意志。當靜下心來的時候，我會反思省悟，與諸多下崗失業(yè)者相比，感激自己有豐實的薪水;與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康;與庸庸碌碌混世者相比感激自己每天充實的工作著。當你把工作做好了，你對自己的行為感到滿意，你就會快樂。
20xx年我依然主要負責xx項目的計量、統(tǒng)計以及結算工作。做好這份工作，首先要熟悉施工圖紙與工程量清單，認真仔細核對，建立臺賬，這對于以后的工程量查找及對比數(shù)據(jù)，指導施工生產(chǎn)等都會有很大的幫助。二是及時完成每月工程計量工作及統(tǒng)計等各方面要求的表格，認真履行崗位職責，及時與監(jiān)理、業(yè)主等方面溝通，建立一個良好的外部環(huán)境。三是與現(xiàn)場質檢員及施工隊伍及時溝通，對完成工程量及進度做到心中有數(shù)，按時完成領導想要的結果。
質量控制以預防為主，適當增加質量預防費的支出，可以提高工程質量，杜絕事故的發(fā)生，其支出遠小于因質量事故造成的損失，即可以獲得很大的“隱性”效益。同樣，正確處理工期與成本關系，尋找最佳工期點成本，把工期成本控制在最低點，在特殊施工條件下，應比較保證工期所支付措施費與因工期延誤造成的損失。工程竣工決算通過后，應按合同規(guī)定，及時收回工程款，不能聽任業(yè)主無故拖欠工程尾款。
四是責、權、利并舉要建立明確有效的成本控制制度，推行標準化管理，激勵機制和約束機制并舉，把成本責任落實到各個崗位，落實到專人，應采取相應的獎罰措施，做到“責、權、利”相結合，使降低成本成為每一管理人員的自覺行動。
充分利用網(wǎng)絡等現(xiàn)代化管理手段，實現(xiàn)信息傳遞的高效率。記錄的數(shù)據(jù)應有根有據(jù)，不會出現(xiàn)盲目用經(jīng)驗進行控制帶來的失誤，并能適時進行跟蹤監(jiān)控，對項目實施過程中的進度、完成工程量、材料消耗、人力安排進行直接控制，及時修正施工中發(fā)生的問題，減少成本管理中委托代理鏈過長帶來的負面效應及成本信息損失和信息失真。
總結，是為了吸取教訓;計劃，是為了走得更遠。展望20xx年的工作，我將會更加的努力下去。在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績，相信在不斷的成長中，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻，相信自己一定能夠在20xx年做的更好!
工商局個人的年終工作總結篇十三
伴隨著網(wǎng)絡建設的不斷深入,怒江煙草實施了”電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通體系，卷煙配送年終總結報告。
我自**年5月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經(jīng)濟來源,是完完全全的農(nóng)村市場。
農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營能力不強，經(jīng)營隨意性大，卷煙配送年終總結報告。大多邊務農(nóng)邊經(jīng)營，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時經(jīng)營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考?？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導實行詫異化服務。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。
再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見，年終工作總結《卷煙配送年終總結報告》。例如：問問客戶對提供的服務是否滿意？是否有需要改進的地方？如何改進等等，這樣，有助于提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。
充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細致的服務工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。
告訴經(jīng)營戶路子要正，經(jīng)營戶要從正規(guī)的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。
經(jīng)營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關注卷煙市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。
今年九月份，州公司領導帶領我們到德宏州考察學習，聽取了德宏州公司領導的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經(jīng)營的信心，這次學習考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉變了觀念，增強了工作信心和工作責任感。
牢固樹立現(xiàn)代營銷理念，把“客戶至上，服務為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展”融入工作中的每一個環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質。
在今后的工作中，我要更進一步轉變思想及服務觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責任感和高度的責任心。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責，我不辜負各級領導對我的信任和厚望，我以及新業(yè)務模式所賦予我的任務和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。
工商局個人的年終工作總結篇十四
回顧20xx過去工作中的點點滴滴，心中無限歡喜，忙碌且充實、并快樂著。在這一年的工作中既有成長同時也存在著許多的'不足和缺點，這都值得去總結、反思、改正和提高?，F(xiàn)在我將本年工作做一個簡單的介紹，借以促進、提高。
今年的工作主要圍繞著***和***兩個客戶系統(tǒng)展開，期間也穿插了一些其他系統(tǒng)中某些功能的編寫和改進，這其中有以前從未有過的功能創(chuàng)新也有和客戶協(xié)調的反反復復功能改進，總體來說還是按時完成了要求的工作任務。
項目的順利進行離不開團隊的默契配合和共同的努力，每個項目開始之前，每個人都需要認真的了解項目的需求和開發(fā)中需要使用到 的關鍵技術，對于不清楚的不了解的問題要及時提出，而對于那些在開發(fā)中會影響到所有人的決策，要及時的通知大家以盡量減少拖延所帶來的不必要的重復程序開發(fā)和改動。團隊如同一個整體，成員如同四肢和軀干，只有互相配合默契才能走得快走得穩(wěn)走得遠。 團結很重要團隊是否能配合默契的先決條件是團隊的所有成員是否能精誠合作，大家只有心往一處想勁往一處使才能做到事半功倍。
每個項目在開始開發(fā)之前都需要主要負責人員做詳盡的企業(yè)背景及開發(fā)內容的介紹，以幫助開發(fā)人員建立起對項目的整體宏觀認識，從而減少在開發(fā)中因為理解錯誤而導致的開發(fā)錯誤。在開發(fā)過程中成員之間要積極的溝通和了解系統(tǒng)的開發(fā)進度，對于項目中的公共開發(fā)資源一經(jīng)改動要及時的通知項目組其他成員，同步開發(fā)資源。
參加工作7年給我最大的感觸就是一定要學會安靜認真的聆聽，無論是開會時還是在討論時，認真聽取每個人對待問題的看法，因為每個人思考問題的方向和出發(fā)點不同對于問題的理解不同可能有些情況是自己從來沒想過的。因此認真的聆聽既能尊重他人也能使自己從中受益，這樣兩全其美何樂不為呢。
對于難度較大的工作要做到冷靜坦然積極的面對，不要在還沒開始的時候就給自己施加精神心理壓力。不要輸在起點，因為如果連自己都認為自己做不到那么也就沒有以后了，等待自己的是必然的失敗，所以保持積極樂觀的心態(tài)很重要。
找方向，抓重點，合理分配時間，謙虛、勤學、總結、提高，爭取在有限的時間內用領導認可的方式完成每一項工作，更好的與同事溝通、協(xié)調，為客戶帶來更好的產(chǎn)品和服務。最后也要感謝各位領導、同事對我的信任與幫助。
工商局個人的年終工作總結篇十五
有了更深的了解。
實習地點：xxx
實習時間：20xx年xx月到20xx年xx月。
實習目的：了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導游業(yè)務。
實習內容：跟團學習導游帶團技能，了解旅行社各部門的工作程序，并獨立帶團。
(一)首先我想說說對導游的認識：
導游是種職業(yè)，是門技術，是門藝術，是門科學。
導游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導游，這些人是旅行社的頂梁柱。導游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠遠不止了?！盃钤敝改骋粚I(yè)領域內的佼佼者。何為佼佼者?就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。干導游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。
導游是門技術。任何工作都有自己的專門技術，導游工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責”。除了“認真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練!知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導游、優(yōu)秀導游還有很大的距離。
導游也是門藝術。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮;感覺不好時，及時調整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導游工作將大有幫助。要揚長避短;要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。
導游更是門科學。正因為導游是種職業(yè)，是門技術，是門藝術，所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的態(tài)度去對待它，研究它?，F(xiàn)在我們大學都基本上有導游專業(yè)，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。
(二)接下來在導游講解方面，我也總結了幾個要點：
首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一
上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。
人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作
朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。
最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。
(三)另外，多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。
值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利于整個團隊的進行。
在實習中，我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短游覽時間，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅游者旅游質量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現(xiàn)在導游。所以，感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開始實施。
在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經(jīng)歷對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導游。
工商局個人的年終工作總結篇十六
在20xx年即將過去了，自從我進入采購部已近兩年了，這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷給我留下了精彩而完美的回憶。采購部和其他部門的各位領導在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸懷，在對領導們肅然起敬的同時，也為我有機會成為采購部的成員而驚喜萬分。
在領導和同事們的關懷和指導下，我經(jīng)過不懈努力，今年各方面均取得必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景做如下匯報：
一向以來采購員的工作是服務于生產(chǎn)，它的任務就是以最低的采購成本供給滿足質量、數(shù)量、交貨期三大條件的原料和輔料，換句話說，生產(chǎn)就是采購員的客戶，質量，數(shù)量，交貨期就是生產(chǎn)的要求。
生產(chǎn)的三點要求對采購員來說就是三項職責：向誰買，買多少，何時買向誰買就是從價格、質量等幾個方面考察，選擇出適宜的供應商。買多少就是根據(jù)年度以及月度采購計劃，編制采購預算，協(xié)調好財務的資金安排何時買就是根據(jù)公司生產(chǎn)本事以及各種物資的交貨期，確認各種物資合理的最低庫存量，既能保證生產(chǎn)，又使庫存資金占用最小化。
綜上所述，采購員創(chuàng)造的價值在于保障供應，降低成本。但作為一支“以客戶為中心”高效的服務團隊中的一員，在完成這兩項工作的基礎上，還需注重自我的工作服務質量，提高生產(chǎn)部門對本部門的滿意度，無論服務態(tài)度，工作效率，驗收和采購流程及產(chǎn)品質量，均需定期自我總結，定期征求“客戶”和管理部門的反饋，已記錄生產(chǎn)一現(xiàn)部門對采購貨物的直接意見和提議。
我認為作為一個采購員最終的價值是成為利潤中心，在采購中創(chuàng)造價值。這種價值的創(chuàng)造不僅僅體此刻降低成本，還應體此刻服務的升值，采購成本直接影響企業(yè)收益，企業(yè)的價值管理中，采購員是一個崗位，但采購工作是一個跨部門的職能，現(xiàn)代管理思想是謀求每個部門的效益最大化，要讓采購成為利潤的中心，就需讓所有參與采購職能的人員和部門都來關注價值，協(xié)同一致。如此方能彰顯公司管理的深化。
根據(jù)崗位職責和領導的要求，我的主要工作是：
1.需從xx和xx購買器件的及時詢價，制單，采購及后續(xù)申請付款工作及跟蹤報關與到貨事宜。
器件的訂購與跟蹤，xx項目器件修改，器件維修和調撥，關于xx器件的各類事宜，與xx上海大連香港方的溝通與聯(lián)系。器件郵寄與接收。
3.所有yy項目器件的訂購與跟蹤，yy項目器件領取，器件維修和調撥等等關于yy器件的本部門事宜及與銷售部溝通跟蹤工作。
供件的入庫確認，清單制作、各部門負責人簽字及本部門入庫單存檔事宜。
5.生產(chǎn)報檢項目、生產(chǎn)過程中器件報缺(xx項目、yy項目)數(shù)量的調查、確認、溝通、調撥、補訂及技術部修改通知單的存檔(紙質電子)，修改器件的調撥與訂購。
6.工作各類相關表單的制作，記錄，存檔。
7.發(fā)貨時拍照存檔，清點標注控制臺自供件返還件，制作清單與船廠供件返還器件照片拍攝和存檔，相關單據(jù)的簽字確認。
8.各類器件損壞品及器件缺件的拍照確認存檔，部分返還設備與損壞設備的發(fā)貨事宜。
工商局個人的年終工作總結篇十七
每一個孩子就是一個家庭的全部，孩子的喜怒哀樂，孩子的健康和安全，都關系著一個家庭的悲歡。而一年級的孩子仿佛初生牛犢，安全意識非常淡漠，所以安全教育顯得尤為重要?，F(xiàn)對本學期安全教育工作進行總結：
通過開展安全教育，讓一年級孩子了解危險的存在；知道躲避危險和求生、求助的簡單方法、技能；強調個人安全，逐步形成安全意識，掌握必要的安全行為的知識和技能，養(yǎng)成在日常生活和突發(fā)安全事件中正確應對的習慣，最大限度地預防安全事故發(fā)生和減少安全事件對孩子造成的傷害，保障孩子健康成長。
一學期以來，我對本班的安全高度重視，平時擠出時間給學生講述有關安全方面的知識，不厭其煩地對他們進行安全教育。學生太小，我在對他們進行安全知識教育的同時，還在課余時間注意去觀察他們的活動，只要發(fā)現(xiàn)了某個學生有不安全的行為，就及時進行教育。
1、了解并遵守各種公共場所活動的安全常識。
2、認識與陌生人交往中應當注意安全問題，逐步形成基本的自我保護意識。
3、了解基本公共衛(wèi)生和飲食衛(wèi)生常識，養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生和健康行為及飲食習慣。
4、初步識別各種危險標志；學習家用電器、煤氣（柴火）、刀具等日常用品的安全使用方法。
5、初步學會在事故災害事件中自我保護和求助、求生的簡單技能。學會正確使用和撥打110、119、120電話。
利用“日日講”，強化安全意識，進行安全教育
1、防火安全教育
教育孩子不要將火柴、打火機和刀具等物品裝在身上；不要將鞭炮、火藥等易爆當作玩具帶進校園；不得玩弄、搬動消防器材。初步識別各種危險標志；學習家用電器、煤氣（柴火）、刀具等日常用品的安全使用方法。曉之以危險、危害所在，教育學生遠離危險品。
2、健康安全教育
教育學生注意飲食衛(wèi)生，不在學校巷道及校門口等攤點上購買任何不符合衛(wèi)生規(guī)范的小食品，防止食物中毒；不喝生水，不吃垃圾食品；不帶各種藥品進入校園，遠離毒ooo品；天氣炎熱要勤洗頭洗澡換衣服，飯前便后要洗手等。以及基本公共衛(wèi)生和飲食衛(wèi)生常識，養(yǎng)成良好的飲食習慣和個人衛(wèi)生習慣。
3、防溺水安全教育
教育學生不去池塘、水庫邊玩耍，以防溺水。天氣炎熱，不獨自去池塘、小溪里洗澡。
4、活動安全教育
教育孩子在?；顒訒r，不能你推我拉，不能攀爬單雙杠、學校毛竹、樹木。在做衛(wèi)生值日工作時，不準玩耍勞動工具，杜絕拿著工具追逐打鬧，以防造成意外的傷害；參加社會公益勞動時，聽從老師的安排，確保安全。
5、放學路隊安全教育
每天放學時，需排隊到指定位置接送，不能推擠亂跑，乘車同學需在校內等車，不能無故跑出校外。以防車輛超速，造成交通安全事故。
通過師生的共同努力，39個孩子，無一例重大事故發(fā)生，平安快樂地度過了小學一年級的學習生活。
工商局個人的年終工作總結篇十八
20xx年即將結束，回首這一年的工作，有收獲，也有困難和挫折。可以說，20xx年是公司推進行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況總結如下：
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，20xx年對于公司來說經(jīng)歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村項目內：
梓路寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、奇墅仙境中坤國際大酒店的開業(yè)終結了五年來工程的精心鑄就，接下來的夢尋徽州水上舞臺和度假會所以及別墅區(qū)的開業(yè)，我相信奇墅湖度假村項目的明天將更加美好，也堅定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。
總結了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與周圍的同事進行溝通，聽取身邊同事和領導的意見并把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!
工商局個人的年終工作總結篇十九
在院領導的大力支持下，醫(yī)院信息科穩(wěn)步發(fā)展，各項工作有序開展，較好的完成了各項任務。
1、與?？埔坏劳瓿刹∪嘶卦L。從京津冀患者到唐山患者，信息科將回訪工作逐漸常態(tài)化。與專科共同回訪老患者，增進了醫(yī)患之間的聯(lián)系，展示了醫(yī)院的以患為友的形象，讓更多的人認識并進一步了解了醫(yī)院。在20xx春節(jié)前夕，醫(yī)院更是回訪了滄州患者，為他帶去了我院新春的祝福。所有回訪信息都被發(fā)布到網(wǎng)絡上，并且與縣電視臺合作播出。
2、在院長領導下，負責全院的信息管理工作和對網(wǎng)絡部、圖書館、統(tǒng)計室、病案室的管理。做好病案的回收、整理、裝訂、歸檔、檢查和保管。嚴格執(zhí)行病案交接和借閱制度，杜絕病案丟失，保證病案的供應。一絲不茍的完成復印病歷工作，并嚴格紀律，病例一次復印，不得重復使用。
3、及時、準確、全面地完成規(guī)定的各種統(tǒng)計報表，確保每天的日報表準確無誤，清楚反映出醫(yī)院各科室每天診療情況。細化來訪電話分類，無論是廣播、電視、還是朋友介紹，均加以注釋。
4、做好接聽工作。信息科保證24小時有人值班，接聽患者來電。并以短信形式將醫(yī)院聯(lián)系地址電話發(fā)送到患者手機上。對于患者一些涉及臨床的具體問題，及時轉接?？疲屩魅文芘c患者及時溝通，解決問題。
5、做好醫(yī)學書刊、資料的收集、采購、登記、分類、編目工作，主動為醫(yī)療、教學、科研提供最新醫(yī)藥衛(wèi)生中外情報信息。
6、醫(yī)院網(wǎng)站在院領導的支持下，不斷發(fā)展，建立哮喘論壇，并在騰訊開通官方空間，提升了醫(yī)院整體形象。醫(yī)院網(wǎng)站將不斷探索醫(yī)院新的宣傳模式，爭取達到費用與效益的平衡，并策劃各種活動，促進醫(yī)院宣傳的一波波影響力。
7、醫(yī)院信息科合理安排工作，加班加點配合醫(yī)務室較好的完成了周邊村街健康檔案錄入工作，為建立電子健康檔案工作而努力。
8、信息科人員認真負責，能及時響應各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，信息科人員做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q，不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內給予了解決。并克服了設備老化，部分計算機、打印機已過保修期，備用機器不足等多方面困難，能自己修的自己修，為醫(yī)院節(jié)約了大量資金。信息科常常下到各個工作站檢查隱患，及時發(fā)現(xiàn)及時維修，從未因為機器的故障而影響到各個工作站的正常工作。
9、成功組織醫(yī)院各種活動，如5月份組織的旅游，元旦聯(lián)歡以及節(jié)前開展的新春聯(lián)歡會。醫(yī)院信息科在院領導的支持和各科室的幫助下，把一場場精彩的活動成功舉辦，豐富了員工的文體生活，激發(fā)了職工的工作熱情。
10、按時完成領導交辦的其他各項任務。
信息科各項工作紛繁復雜，還有很多改進提高之處。新的一年，信息科將繼續(xù)提高各項工作水平，提升科室成員素質能力，規(guī)范化工作流程，完善工作內容，把信息科打造成領導的臂膀，并為各科室發(fā)展提供支持。
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