總結(jié)不僅是對自己經(jīng)歷的一種回顧，更是對自己成長的一種記錄和見證。寫總結(jié)時，要注意信息的完整性和準確性，避免主觀片面的評價和夸張。在這些總結(jié)范文中，大家可以看到不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的人們是如何總結(jié)自己的經(jīng)驗和收獲的。
物管人員工作總結(jié)篇一
(1)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，對于房屋質(zhì)量問題及時向開發(fā)商反映，并及時要求處理。
(2)公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的'維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作28次，應(yīng)急維修工作5次，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(3)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，安排專業(yè)人員，施工及養(yǎng)護工作，針對綠養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
(4)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境的實際的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產(chǎn)日清。在銅陵市“雙創(chuàng)”工作第41次考評及第51次考評中康居花苑小區(qū)都獲得第一名的好成績。
(5)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，并安排相關(guān)人員到開發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓(xùn)考試，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢問，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)安全防范工作情況良好。
(1)熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況;由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，部分資料不全，我們接管康居花苑小區(qū)后，為了盡快熟悉小區(qū)設(shè)備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了廣大業(yè)主的稱贊與好評。
(2)根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議;在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
(3)搞好保安工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安服務(wù)質(zhì)量，制定了詳細的考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的，保安員的工作受到一致好評。
(二)加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量;。
(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進駐康居花苑后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。
(2)搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來未完成的維修任務(wù)。
我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理。
(3)認真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
(三)努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次;。
(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，安排人員到相關(guān)部門去學(xué)習(xí)等。
(2)利用先進的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;。
我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。
(四)搞好對外協(xié)調(diào)管理工作;。
搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與集團總公司配合，積極主動和市物業(yè)科等主管部門溝通。
雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦!
物管人員工作總結(jié)篇二
20xx年6月調(diào)到香山美墅管理處以來，不斷了解別墅項目的市場定位、區(qū)域分布及加強學(xué)習(xí)公司培訓(xùn)的管理知識，不斷提升自身的業(yè)務(wù)技能，在公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，別墅項目的現(xiàn)場管理、清潔綠化管理、工程現(xiàn)場都能按照要求執(zhí)行跟進，但是在同時工作上還存在很多不足和弊端。為此結(jié)合本年度的工作情況總結(jié)如下：
1、日常保潔工作管理；嚴格遵守方案標準，促進日常工作的管理，外派公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，業(yè)務(wù)技能不高等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境包括整個園區(qū)主干道、營銷中心大廳及樣板房，每人所轄區(qū)域大、任務(wù)重。我管理處不定期進行公司的企業(yè)文化培訓(xùn)及保潔公司自身工作制度的結(jié)合、現(xiàn)場示范的循環(huán)培訓(xùn)，并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓(xùn)。同時配合實際工作的細節(jié)在日常工作中去總結(jié)和不斷制定和修正各項保潔類規(guī)章制度。先后實行了保潔上下班簽到制度，制定了《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》的管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、安全操作規(guī)范等內(nèi)容。為了更有效的開展工作，對保潔區(qū)域進行了細致合理的劃分，并結(jié)合小區(qū)特點，制定保潔工作內(nèi)容和考核標準，對保潔工作進行督促管理。同樣為隨時檢查員工的工作情況，每日上班后不定時到銷售中心及樣板房巡視檢查并填寫《保潔巡視檢查表》，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，以便同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次客戶及上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
2、每日清查及安全隱患處理工作；每日不定時在園區(qū)所轄范圍內(nèi)巡視檢查衛(wèi)生狀況，如園區(qū)路面因裝修和綠化工程遭到污染則安排保潔進行清洗，并到b1、c1兩棟樣板房內(nèi)清查衛(wèi)生死角，查看室內(nèi)擺放觀賞植物生長狀況以及排水系統(tǒng)和樓面損毀狀況，并根據(jù)相應(yīng)情況通知園林綠化及工程部到現(xiàn)場處理。
3、定期消殺及垃圾清運工作；每日安排保潔對銷售大廳公共洗手間進行消殺，樣板房則進行不定期的消殺除四害工作，以便逐步改善園區(qū)內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。每日上班前及下班后第一時間將園區(qū)公共場所的垃圾進行集中清掃、整理并清運到指定場所。
4、綠化工作方面；到現(xiàn)場檢查園林工人每日是否安時澆水、施肥、殺蟲及清除雜草。由于地域的氣候條件不同，天氣不同，季節(jié)更替澆水量也不同；是否定期施肥，行道樹、花圃、綠地的生長周期不同要按不同的量配兌不同的肥料去進行調(diào)節(jié)，以達到樹木花草的最佳觀賞效果；樹木整形修剪能否配合周邊建筑去塑形，力求觀感上整潔整齊而且自然；對于病蟲害的防治能否找出病因，對癥下藥，如出現(xiàn)反復(fù)現(xiàn)象可交替用藥，也要安全用藥。
5、工程跟進工作方面：
（1）前期介入甲方工程工作總結(jié)。日常維護過濾池，大小假山水池及喂養(yǎng)錦鯉，對售樓處、樣板房、配電房、工程辦公室、公共道路的水電照明、空調(diào)等日常維護及一期1、2階段基礎(chǔ)工程設(shè)施、設(shè)備跟進查驗。
（2）管理處內(nèi)部維修工作總結(jié)。對崗?fù)?、中控室、宿舍、網(wǎng)吧等水電照明、空調(diào)等日常維護維修，以及后勤方面的搭建、開荒等。
1、完成了保潔人員編制及工作模式的及時修整；
2、完成對園區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作監(jiān)督管理；
3、完成園區(qū)公共場所垃圾清運協(xié)調(diào)處理工作；
4、完成道路地面沖刷清掃工作；
5、完成特約清潔服務(wù)，樣板房內(nèi)家私、器具及木地板的清潔保養(yǎng)工作；
6、完成特約清潔服務(wù)，樣板房石材打蠟處理，地毯除塵保養(yǎng)工作；
7、完成對公園的通道與綠地為避免破壞制作了警示牌；
8、完成對園區(qū)園林日常維護工作的監(jiān)督管理。
對于近一年來工作，公司各個管理處的步伐都在日新月異的邁進，自己在跟隨公司的腳步中進步較慢，缺乏開創(chuàng)性和主觀能動性。對公司的宗旨和市場定位沒把握到位，以至于在工作中存在太多不足，出現(xiàn)較多問題。主要在規(guī)范行為和規(guī)范服務(wù)上狠下功夫，多跟多學(xué)，以勤補拙，樹立榜樣。
回顧這半年多來在香山美墅管理處的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔及綠化工作逐漸步入正規(guī)。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。在步入新的一年中我將已更飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到一下方面：
1、加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，日臻完善各項工作。
2、與外派清潔公司領(lǐng)導(dǎo)加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強各方面的培訓(xùn)。
3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外派清潔公司的督察、考核管理制度，提高其服務(wù)標準和服務(wù)質(zhì)量。
物管人員工作總結(jié)篇三
二、加強文物保護工作 ?
文物法制、檔案資料、安全防范、機構(gòu)隊伍等基礎(chǔ)建設(shè)工作，團結(jié)協(xié)作，積極進取，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，開拓創(chuàng)新，狠抓落實，成績顯著，在社會上掀起了保護文化遺產(chǎn)熱潮，全面推進全區(qū)文物事業(yè)的健康發(fā)展。
一、打防并舉，進一步加強文物安全工作
2015年，全省文博系統(tǒng)警鐘長鳴，全面加強和改進了文物安全工作，截至目前，館藏文物無安全事故發(fā)生，野外文物安全形勢基本平穩(wěn)，零星盜掘古墓葬和遺址現(xiàn)象經(jīng)過打擊已得到有效遏制。為全面分析“九五”以來全省文物安全工作形勢，總結(jié)文物安全工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，探索全面加強文物安全工作的`新思路和新途徑，省文物局與省公安廳聯(lián)合召開了全省首次文物安全工作會議，安排部署了當前和今后一個時期全省文物安全工作，出臺了省文物局和省公安廳《防范和打擊文物犯罪聯(lián)席會議制度》，討論修改了《甘肅省重大文物安全事故行政責任追究辦法》和《甘肅省文物安全保衛(wèi)工作管理辦法》。
文物單位安全防范設(shè)施建設(shè)進一步加強，榆中縣博物館、合水縣博物館等7個文物收藏單位安全防范工程竣工投入使用。加大了文物單位安全防范工作的日常管理力度，對出現(xiàn)安全隱患的典型案例進行了通報，對相關(guān)單位進行了督促整改。
加大了文物執(zhí)法督查工作力度。對武威、白銀、天水、臨夏等地野外文物安全情況和基層文物收藏單位安防、消防工作進行了檢查。協(xié)調(diào)拆除了涇川縣西王母宮周邊違章建筑，調(diào)查處理了武都縣福津廣嚴院被信教群眾非法侵占事件。對張家川縣木合鄉(xiāng)和白銀市平川區(qū)種田鄉(xiāng)古文化遺址被盜掘案件及時督促地方政府和公安部門加大打擊力度。積極配合公安部門破獲了永靖縣香爐臺古遺址被盜掘案件，共收繳各類文物73件，其中三級以上珍貴文物17件，處理涉案人員31名。
二、認真做好文物保護基礎(chǔ)工作
第六批全國重點文物保護單位申報工作結(jié)束，向國家文物局推薦了我省48處文物保護單位，完成了申報文本制作。制定了第五批全國重點文物保護單位保護范圍和建設(shè)控制地帶劃定方案。重新公布前五批省級文物保護單位工作完成審定，已報請省政府公布。
“四有”工作再上新臺階。完成了全省館藏一級文物紙質(zhì)檔案備案工作，第五批全國重點文物保護單位記錄檔案備案工作進展順利。鎖陽城、駱駝城遺址和魯土司衙門舊址、炳靈寺石窟等文物單位的總體保護規(guī)劃制定工作進展順利。
三、文物保護維修工作取得新進展
組織制定并向國家文物局上報了12項文物保護維修方案。投入資金600余萬元，開展了民樂圓通寺塔維修、鎮(zhèn)原石崆寺巖體加固、西峰北石窟寺巖體加固、敦煌莫高窟北區(qū)加固、永登魯土司衙門舊址保護維修等重點文物保護維修工程，進展順利，其中石崆寺巖體加固工程已經(jīng)完工，北石窟寺巖體加固工程完成了年度工作任務(wù)，因氣候及方案因素暫時停工，待明年繼續(xù)進行。在中小石窟保護方面，北道仙人崖石窟安全防護設(shè)施工程進展順利，華亭石拱寺石窟安防建設(shè)已完工，肅北五個廟石窟和玉門昌馬石窟已經(jīng)完成前期勘察設(shè)計。完成了張掖高總兵宅院、夏河八角城遺址、兩當文廟、渭源灞陵橋、永登紅城大佛寺、臨夏東公館保護維修的勘察、測繪和設(shè)計工作。由敦煌研究院實施的援藏三大重點文物保護維修工程進展順利,質(zhì)量優(yōu)良,得到西藏方面和國家文物局的高度評價。
四、保護先行，配合基本建設(shè)積極開展文物調(diào)查及考古發(fā)掘工作
積極配合國家基本建設(shè)項目，做好考古調(diào)查和搶救保護工作。組織開展了312國道清水至嘉峪關(guān)段高速公路、安西至敦煌鐵路、天水至寶雞高速公路沿線文物考古調(diào)查，制定了保護方案，已逐步付諸實施。西部原油成品油管道工程文物調(diào)查已經(jīng)與有關(guān)單位達成了協(xié)議；九甸峽、寺溝峽水電站文物調(diào)查前期協(xié)調(diào)工作已經(jīng)結(jié)束，即將展開調(diào)查。會同有關(guān)高校及科研單位開展了環(huán)青藏高原古代游牧民族文化和早期秦文化遺存調(diào)查工作，取得了階段性成果。
西河灘遺址年度考古發(fā)掘工作圓滿結(jié)束，取得重大收獲，發(fā)現(xiàn)了一批墓葬及重要遺跡。
五、落實“三貼近”，不斷加大博物館建設(shè)與管理力度
省博物館展覽大樓工程按照既定計劃進展順利，目前土建施工已基本結(jié)束，大樓內(nèi)外裝修正在緊張施工，室外三網(wǎng)工程及周邊環(huán)境規(guī)劃方案制定完成。
認真貫徹落實中央關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的意見，積極落實文博單位向未成年人免費開放，全年全省對外開放的文博單位共向未成年人免費開放近12萬人次；建立健全了未成年人教育輔導(dǎo)隊伍，截止目前全省共有28個對外開放的文博單位成立了未成年人教育輔導(dǎo)小組，輔導(dǎo)員110余人。
絲綢之路博物館體系建設(shè)穩(wěn)步推進，基層博物館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、陳列展覽、文物征集和管理水平都上了新臺階。我省組織制定的平?jīng)鍪胁┪镳^館藏文物保存環(huán)境達標試點方案在國家文物局組織的招標中一舉中標，試點工作目前已全面鋪開，進展順利,取得了階段性成果,年底有望基本完成試點任務(wù)。
認真做好博物館宣教工作。組織專家論證修改了包括省博物館新館在內(nèi)的七個陳列展覽設(shè)計大綱。組織舉辦了全省博物館及開放的全國重點文物保護單位講解員講解技巧與業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，經(jīng)比賽選拔出優(yōu)秀選手參加了“雷鋒杯”全國博物館講解大賽，兩名選手獲個人三等獎，我省代表隊獲團體三等獎。
以“博物館與無形遺產(chǎn)”為主題，全省“5?18”國際博物館日活動的規(guī)模、活動方式比往年均有較大改進，特別是我局會同蘭州市文化出版局及在蘭各行業(yè)博物館、民間組織在蘭州舉辦的大型集中宣傳活動，取得了良好效果，在社會各界引起很大反響。
積極協(xié)調(diào)，依法辦事，認真開展天梯山文物移交工作。天梯山文物移交工作省上十分重視，專門召開過工作協(xié)調(diào)會，我們認真落實會議紀要，明確了移交工作的原則和前期必備的文物保護條件，并組織國內(nèi)專家對武威方面提出的文物運輸、保護、安全防范等方案進行了論證。
進一步做好社會文物管理。2015年，全省共投入資金50余萬元，征集流散文物1200余件。省文物鑒定站截止目前已為社會各界鑒定文物400余件，為公安部門鑒定涉案文物30余件，為拍賣公司鑒定列入拍標文物200余件。進一步規(guī)范了我省文物市場和文物拍賣行業(yè)秩序。
物管人員工作總結(jié)篇四
繁忙而緊張的一年過去了，20××年在公司機構(gòu)調(diào)整、改革，我們科室全體同志在公司辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，全科室職工通過協(xié)作、團結(jié)一致，服從組織的安排，緊扣本職服務(wù)工作的特點，認真履行自己的職責，使得部門的各項工作順利進行。
工作重點主要有以下幾點：
我們過去對各區(qū)域?qū)嵭械膫鹘y(tǒng)的物業(yè)管理模式，缺乏專業(yè)的管理經(jīng)驗，又無物業(yè)管理營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書，同時也得不到行業(yè)主管部門的認可，多年來形成門衛(wèi)人員工資低，僅靠所收取每戶10元/月的費用來應(yīng)對各方面的支付難以維持，導(dǎo)致物業(yè)管理用工糾紛及安全責任，物品丟失無法劃分等，安全事故得不到妥善處理，管理難以規(guī)范，住戶思想還停留在吃大鍋飯，一切靠公家的想法上，所以給管理造成不規(guī)范、不到位，不能達到服務(wù)要求，鑒于此種情況，根據(jù)物權(quán)法的相關(guān)規(guī)定，通過公司反復(fù)考察篩選，與每個物業(yè)管理公司進行談判和雙向選擇，最終決定聘請*****物業(yè)管理服務(wù)公司管理各小區(qū)，通過各方面的測算，做了大量的前期工作，走訪、宣傳、調(diào)查了解，并在6月11日成立了業(yè)主委員會，使得物業(yè)公司在6月21日順利進場，并通過半年多時間的運作，從各小區(qū)住戶反應(yīng)的`情況，及這次12月10日召開的各小區(qū)業(yè)主代表座談會所反應(yīng)的情況，總的情況是好的，不管是服務(wù)、安全，還是衛(wèi)生等各方面都較以前有所提高。但也還存在一些問題，如硬件方面，我們的安全監(jiān)控設(shè)施還不到位，安全得不到保證，要求公司盡快解決，服務(wù)公司、服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量有待加強，環(huán)境衛(wèi)生有待提高，這些都是我們下一步需要督促的工作重點。
2、創(chuàng)衛(wèi)工作。
在創(chuàng)衛(wèi)方面，我們服從社區(qū)的管理和指導(dǎo)，協(xié)調(diào)于社區(qū)與物業(yè)公司和業(yè)主三者之間起到了協(xié)調(diào)和橋梁作用，積極為各小區(qū)做好服務(wù)工作，認真搞好每次的迎檢工作。我們還制定了衛(wèi)生、巡察制，責任落實到每一個人頭，分片進行負責管理，做到每周對衛(wèi)生巡查一次，對衛(wèi)生差的及時與物管公司進行溝通，進行整治。這樣，使得在每次的縣、社區(qū)各項檢查中都取得了較好的成績，一年來共協(xié)調(diào)各種關(guān)系5余人次，處理突發(fā)事件10余人次。
3、周轉(zhuǎn)房的清退工作。
此項工作難度大，問題多，公司工作地點分散，多數(shù)在區(qū)鄉(xiāng)工作的職工，因各方面的原因，如子女就讀問題、父母年老多病問題、家庭婚姻等問題。在城里要求申請租住住房的比較多，加之過去由于各種因素審批出去的住房人員，結(jié)構(gòu)較為特殊復(fù)雜，所以給我們上半年的清退工作帶來了諸多的不便和困難，為止在工作中，我們積極想辦法、出主意，克服重重阻撓和困難，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，大家團結(jié)一致，首先進行細致的講解、宣傳等，做到曉之以理，動之以情，共清退住戶43間套，接受申請60余份，安置入住51戶，改造單身居住房12間，多年來形成的住房不合理，老大難問題得到了解決。
4、生產(chǎn)廠、所職工水電管理方面。
過去各廠，所內(nèi)部用電管理不規(guī)范。隨著公司逐步向精細化管理的轉(zhuǎn)變和對各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要求的不斷提高。在今年9月份公司在經(jīng)過充分的調(diào)研下，決定對各廠、所內(nèi)部用電性質(zhì)分為生產(chǎn)、生活、辦公用電三大塊。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計量所組成的規(guī)劃小組，并統(tǒng)一進行了規(guī)劃，由各廠、所自行組織實施安裝，于10月底完成安裝，并在11月5日前由安檢部、公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計量所進行工程驗收。
由于此項工作牽扯面大，緊密聯(lián)系到職工的切身利益，過去的用電不規(guī)范，管理混亂，未能嚴格安表計費，用電性質(zhì)混亂，電量考核及不到位，線路走向不統(tǒng)一，線路老化，職工的思想未能轉(zhuǎn)變等諸多問題，給我們這次的改造帶來了極大的困難。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計量所、安檢部組成的一行人員，我們精誠團結(jié)、統(tǒng)一思想，嚴把質(zhì)量關(guān)，制定了周密的改造計劃，各部門既獨立又協(xié)作的關(guān)系，克服重重困難，認真做好解釋工作，共同推進此項改造的規(guī)劃任務(wù)。杜絕了過去的私拉亂接現(xiàn)象，確保了收費的合理性和準確性，規(guī)范了內(nèi)部管理，確保了安全事故的發(fā)生，為公司的節(jié)能減排起到了良好的經(jīng)濟作用。
此項工作共規(guī)劃了12個所、3個廠、5個站、班，安裝辦公及職工生活考核表74只，安裝到戶表869只，安裝路燈表46只。
5、日常維修工作。
在日常的維修工作中，我們做到隨叫隨到，全體員工不管是水電維修、物業(yè)管理、水電抄收工作中，都能盡職盡責完成自己的本職工作，同時也能做好各部門之間的協(xié)調(diào)配合工作，我科室在各項工作中，大家都能堅持科學(xué)的態(tài)度和務(wù)實精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好工作，樹立強烈的時間觀、質(zhì)量觀，當天能辦的事決不拖明天，哪里有事大家就出現(xiàn)在哪里，哪怕雙休日、節(jié)假日，我們都做到?jīng)]有怨言，并能保質(zhì)保量完成任務(wù)。
以上是我一年的工作總結(jié)，所做出一點點小成績，但離要求還有差距，我們還將進一步努力搞好本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好后勤保障工作。
物管人員工作總結(jié)篇五
七月是一個驕陽似火的季節(jié)，我們物管處的全體員工，不畏艱難，戰(zhàn)高溫、斗酷暑堅守在各自的崗位上，盡職盡責完成了各項上傳下達的任務(wù)，并能充分的發(fā)揮主觀能動性提高本職工作的完成質(zhì)量。大家齊心協(xié)力，眾志成誠營造了一個安全、高效、美麗的經(jīng)營環(huán)境。
維修隊：
1、建立、建全各種制度規(guī)章、崗位職責，實行規(guī)范化管理。
2、組織公寓、大樓的多家維保單位進行項目的維保。
3、解決空調(diào)遺留問題，修復(fù)一臺冷水泵，安裝了排氣閥，修復(fù)大樓內(nèi)不能轉(zhuǎn)動的風(fēng)機等。
4、安裝了公寓樓所有公共衛(wèi)生間的閉門器，消毒間的制冰機和各種水管。
5、為公寓1f會議室音響設(shè)備升級，達到使用電腦、投影、功放等均能互配的功能。
6、加強了對大樓裝修施工工程的監(jiān)管，為新入駐租戶安裝了干手器、皂液盒，保證了服務(wù)的細致周到。
7、加強員工的素質(zhì)教育，大力培養(yǎng)每個人的主人翁意識，為公司作貢獻，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中可以看到，公司規(guī)定指標為4.7萬元，實際耗用在2.1萬元，節(jié)約資金約2.6萬元。
8、進行了本月的能耗統(tǒng)計，報修單統(tǒng)計，各租戶水電表的抄表工作以及本部門的資產(chǎn)盤存統(tǒng)計。
保潔隊：
1、建立、建全各種制度規(guī)章、崗位責任，實行規(guī)范化管理。
2、組織了全體保潔員工的理論培訓(xùn)和實踐操作演練。
3、為16fxx公司辦公室木地板進行了義務(wù)打蠟，深得租戶滿意和好評。
4、配合各部門對1f、3f、7f、12f的施工進行了衛(wèi)生監(jiān)管，為他們開通了專門的施工通道，并制定出了相關(guān)管理制度。
5、對部門員工進行了人員精簡，崗位調(diào)整。
保安隊：
1、組織公司全體員工的消防知識培訓(xùn)與考核，使全體員工了解了火場逃生與自救、賓館和飯店防火的相關(guān)專業(yè)技能與知識。
2、在公寓樓前廳安裝了公安身份證查詢系統(tǒng)，辦理了特種行業(yè)許可證，使公寓的安全管理更加規(guī)范。
3、擬定了消防與安全工作責任狀，定于八月份與各租戶簽訂。
4、理順了保安隊內(nèi)部的關(guān)系，穩(wěn)定了隊員的工作情緒。
1、中央空調(diào)在補水過程中，由于操作失誤，使污水反壓到自來水管中，造成了客人投訴。
2、高壓停電，夜班值班人員切換操作不熟練，超過了規(guī)定時間。
3、在修理網(wǎng)線過程中，工作不細致，使網(wǎng)線連接接錯線，導(dǎo)致電腦控制中斷。
以上這此失誤，給維修隊帶來了不良的影響，月末進行了對相關(guān)人員的處罰，維修隊也針對這些出現(xiàn)的各種大小問題做出補救和進一步防范措施。如加強學(xué)習(xí)，不斷練習(xí)及熟悉各項操作。整頓工作紀律，實行崗位責任制，定崗定人等等，盡力將工作失誤減小到最低程度。
1、統(tǒng)一思想，強化員工的服務(wù)意識。
2、重視人員培訓(xùn)與考核，強化員工的專業(yè)技能。
3、定崗定員，加強人員的制度化管理。
4、積極開展各種集體活動，增強企業(yè)凝聚力。
1、考慮到現(xiàn)在大堂地面衛(wèi)生狀況不佳的問題，建議在大堂內(nèi)多增加一些垃圾桶和煙灰缸和增加幾塊吸塵毛地墊。
2、現(xiàn)在進入盛夏，考慮到各室外娛樂設(shè)施無擋陽屏障，建議采購一些太陽傘和小圓桌，供客人休憩。
3、為了給大堂門口降溫，建議布置些假植物在雨棚上遮擋陽光。
編號品名單價數(shù)量單位合計。
1中央空調(diào)用柴油300012噸36000.00。
2物業(yè)用水140.00。
3物業(yè)用電3860.00。
4物業(yè)設(shè)備維保2500.00。
5維修固定財產(chǎn)預(yù)購500.00。
6維修預(yù)購小型備件1500.00。
7外協(xié)維修加工1000.00。
8工具折舊報損1500.00。
9保潔隊1000.00。
10保安隊1000.00。
合計49000.00。
物管人員工作總結(jié)篇六
本人從事倉儲物流行業(yè)已經(jīng)有6年之久了，現(xiàn)如今回想起來，有笑有淚，感慨萬千，收獲良多。
20xx年剛進入此行業(yè)，很多業(yè)務(wù)都不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)下，本人在行業(yè)內(nèi)實現(xiàn)了從零到一的突破。漸漸地也開始接觸到更多的核心業(yè)務(wù)，到如今已經(jīng)能夠帶領(lǐng)團隊，為公司做出貢獻。與此同時，我也讓我的人生更加豐富，相關(guān)業(yè)務(wù)技能也得到了長足發(fā)展，以下是本人的工作總結(jié)。
態(tài)度是工作的基石。從剛?cè)胄虚_始，我就深知自己需要有一個虛心學(xué)習(xí)，實事求是，認真負責的`態(tài)度去對待工作。雖然技術(shù)性并不高，但需要心細，有擔當，因此，態(tài)度尤為重要。在工作中，我要做好保質(zhì)保量按時完成本職工作。除此之外，在空余時間，我還會主動了解如何檢查貨物質(zhì)量等，并積極與同事溝通，熟悉業(yè)務(wù)的各個流程。俗話說活到老學(xué)到老，不管在什么時候，我都會打起精神認真對待自己的工作。
從進入倉儲物流行業(yè)以來，我就了解到自己最重要的工作就是看好公司倉庫的大門，兵馬未動糧草先行，優(yōu)秀的倉庫管理是公司能夠蓬勃發(fā)展的前提，所以每一次的貨物進出，我都會認真審核。
貨物入庫時，我會嚴格把好驗收關(guān)、按到貨單的要求，對已到貨物應(yīng)立即進行外包裝、數(shù)量、重量、質(zhì)量檢驗，并做好到貨記錄。貨物出庫時，我會合理安排物品進出庫，領(lǐng)用單必須有領(lǐng)用人簽字。采用分類分部門擺放，做到先進先出原則，堆放整齊、擺設(shè)合理。
雖然倉儲物流這個崗位在有些人眼中看起來不是那么高大上，但卻是一個企業(yè)中不可或缺的一部分，是站在幕后默默付出的一分子。
人生需要沉淀，工作也一樣，6年的工作經(jīng)驗使我在倉儲物流崗位能夠得心應(yīng)手。
20xx年6月，我進入無錫江南大廚房負責倉儲物流部，主要負責工廠原物料的入庫、出庫、盤庫、對賬及學(xué)生餐每日配送等工作。但我深知孩子是祖國未來的花朵，為了保證孩子們吃的安全，家長及社會各界放心，我必須更加細致地把關(guān)，經(jīng)過幾個月的磨練及磨合，我能夠有條不紊地處理好每一個環(huán)節(jié)。
身為管理崗位，我更加了解眾人拾材火焰高的道理。在部門內(nèi)，我能夠合理分配任務(wù)。每個任務(wù)周期內(nèi)，做好組員進度跟進并協(xié)助解決組員遇到的問題。
對于今后的職業(yè)規(guī)劃，我會繼續(xù)加強專業(yè)知識，產(chǎn)品知識，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，例如無紙化辦公，辦公自動化方面，并將理論與實踐相結(jié)合，提高工作質(zhì)量。最后，也祝愿公司能夠一路順風(fēng)，蒸蒸日上，在公司蓬勃發(fā)展的同時，實現(xiàn)自我價值。
物管人員工作總結(jié)篇七
作為物管部材料保管員，我深知自己的職責，在過去的20xx年里，我做好了公司給我布置的各項任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、負責倉庫的包材的驗收、入庫、保管、出庫等工作
2、嚴格執(zhí)行公司制度及其細則規(guī)定，防止收發(fā)貨物差錯出現(xiàn)。入庫要及時，手續(xù)檢驗不合格要求不準入庫；出庫時必須有權(quán)限人簽字，手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)理簽批。
3、負責倉庫區(qū)域內(nèi)的防鼠、防雨、消防工作發(fā)現(xiàn)事故隱患及時上報，對意外事件及時處置。
4、安排物品在倉庫的存放次序，按物料種類、規(guī)格、等級分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，保持庫區(qū)的整潔。
5、負責定期對倉庫物品盤點，做到賬、物相符。
6、負責倉庫管理中的入出庫單、驗收單等原始資料，整理和建檔工作，及時編制相關(guān)的報表。
7、做到以公司利益為重，愛護公司財產(chǎn)，不得監(jiān)守自盜。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
1、包材收發(fā)及時、準確。
2、嚴格執(zhí)行公司出入庫制度。
3、衛(wèi)生良好，儲存條件適宜。
4、合理規(guī)劃倉庫貨位。
5、帳實相符，品質(zhì)完好。
6、不良資產(chǎn)及時提報，報表準確、及時。
7、做好防盜門工作。
1、在工作中存在創(chuàng)新精神。
2、缺乏與相關(guān)部門的溝通意識。
1、在工作中找到快捷的方式與方法運用到工作中去。
2、極積主動的與相關(guān)部門進行工作中的有效溝通。
1、遵循倉庫各項管理制度。完成100%，考核數(shù)據(jù)部門財物。
2、發(fā)放物料及時、準確。完成100%，考核數(shù)據(jù)部門營管。
3、對呆滯包裝材料的即時提報。完成100%，考核數(shù)據(jù)部門企劃。
4、盤點盈虧數(shù)量沒有大的誤差。完成95%，考核數(shù)據(jù)部門財物。
5、保持衛(wèi)生區(qū)無雜物。完成100%，考核數(shù)據(jù)部門管理。
6、及時完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)。完成100%，考核數(shù)據(jù)部門財物。
物管人員工作總結(jié)篇八
本文目錄。
物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運行的首選目標，堅持總公司“敬業(yè)報校，誠信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時間，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運作效率和競爭力。
(一)貫徹iso質(zhì)量管理體系。
物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報，實施改進的工作，制定并實施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對管理體系文件進行了部分修改。
(二)形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。
“服務(wù)為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作：
1、積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項考試工作以及全國英語四六級等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，配合學(xué)校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場布置及周邊環(huán)境布置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時張貼溫馨提示，堅持在家屬區(qū)及時張貼板報、
黑板報。
;如元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、60周年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等。
3、舉辦“11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)意見建議;張貼服務(wù)聯(lián)系電話，方便大家在第一時間聯(lián)系物管中心進行相關(guān)事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。
二、內(nèi)部日常管理。
(一)人員素質(zhì)方面。
為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓(xùn)計劃，積極開展各項知識培訓(xùn)，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)分為兩大類，一是普通員工的培訓(xùn)，二是管理干部的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)包括：利用每周各部門的早會，分別對員工進行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等;對管理干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理條例》以及新版的《gb/t19001--xx》質(zhì)量管理標準展開。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
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繁忙而緊張的一年過去了，在公司機構(gòu)調(diào)整、改革，我們科室全體同志在公司辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，全科室職工通過協(xié)作、團結(jié)一致，服從組織的安排，緊扣本職服務(wù)工作的特點，認真履行自己的職責，使得部門的各項工作順利進行。
工作重點主要有以下幾點：
2、創(chuàng)衛(wèi)工作。
3、周轉(zhuǎn)房的清退工作。
4、生產(chǎn)廠、所職工水電管理方面。
5、日常維修工作。
以上是我一年的工作總結(jié)，所做出一點點小成績，但離要求還有差距，我們還將進一步努力搞好本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好后勤保障工作。
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在學(xué)校黨委和后勤黨總支領(lǐng)導(dǎo)下，物管中心黨支部以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照學(xué)校黨委和后勤黨總支要求，不斷加強組織建設(shè)和思想建設(shè)，圍繞質(zhì)量管理年中心工作和重點任務(wù)，充分發(fā)揮黨支部的政治核心戰(zhàn)斗堡壘的作用和全體黨員先鋒模范帶頭作用，認真履行支部的工作職能，為事業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
一、認真學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會精神。
通過組織支部黨員認真學(xué)習(xí)討論，大家認識到，黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平、黨的建設(shè)狀況、黨員隊伍素質(zhì)總體上同黨肩負的歷史使命是適應(yīng)的。同時，黨內(nèi)也存在不少不適應(yīng)新形勢新任務(wù)要求、不符合黨的性質(zhì)和宗旨的問題。這些問題嚴重削弱黨的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，嚴重損害黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，嚴重影響黨的執(zhí)政地位鞏固和執(zhí)政使命實現(xiàn)，必須引起全黨警醒，抓緊加以解決。那么，我們在工作中，首先要提高反腐倡廉的自覺性，同時，要做到在新形勢下的自我學(xué)習(xí)能力和提高工作創(chuàng)新水品，要提高解決實際問題的能力，大家找出不足，在工作逐步實施改進。
二、狠抓質(zhì)量管理。
黨支部積極貫徹執(zhí)行后勤黨總支“質(zhì)量管理年”工作要求，結(jié)合“iso質(zhì)量體系”要求，通過中心培訓(xùn)，部門培訓(xùn)，朝會培訓(xùn)以及質(zhì)量檢查改進，客戶聯(lián)系與溝通，不斷完善物業(yè)服務(wù)職能，逐漸提高顧客滿意度。
三、積極配合做好抗擊“甲流”工作。
此次“甲流”，來勢兇猛，在此次抗擊甲流的過程中，在黨支部共產(chǎn)黨員的帶領(lǐng)下，物管中心總計出動300余人次參與到甲型h1n1流感防控工作，主要負責紅樓、青樓隔離區(qū)的清潔衛(wèi)生、生活垃圾及醫(yī)療廢品出渣、新增床墊鋪設(shè)及日常更換、隔離區(qū)域的日常消毒、隔離人員的飯菜運送等工作，戰(zhàn)斗在防控甲流的第一線上，他們不畏犧牲，戰(zhàn)勝困難，在隔離區(qū)隨時都可以看到共產(chǎn)黨員和入黨積極分子忙碌的身影，有效地支持了“甲流”防控。
四、積極穩(wěn)妥發(fā)展黨員。
按照黨組織“堅持標準，保證質(zhì)量，改進結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的原則，積極開展對入黨積極分子的培訓(xùn)教育。正在培養(yǎng)入黨積極分子四人，培養(yǎng)入黨積極分子加入黨組織一人，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正一人。
五、開展形式多樣內(nèi)容豐富的支部活動。
為了增進了解、促進團結(jié)，豐富黨員生活，黨支部積極開展形式多樣內(nèi)容豐富的支部活動。舉辦了組織全體黨員和入黨積極分子參加“雙福園區(qū)”規(guī)劃地址、到重慶師范大學(xué)新區(qū)參觀學(xué)習(xí)、植樹、扯草義務(wù)勞動等等。
六、問題和不足。
度，黨支部的各項工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足，具體表現(xiàn)在：一是黨員在理論學(xué)習(xí)與聯(lián)系實際方面還不夠緊密，黨性修養(yǎng)和理論素質(zhì)有待進一步提高；二是黨員的思想不夠解放，作風(fēng)不夠深入，個別黨員工作缺乏創(chuàng)新意識，工作質(zhì)量有待進一步提高。
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從我們愿景物管來看，六月份我們經(jīng)歷著十分嚴峻的考驗，物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水，正衡量著行業(yè)信息的共享實體，物業(yè)租戶經(jīng)營的日益緊張的態(tài)勢，證明著消費需求的供求不等，物價整體上漲，使部分商戶的經(jīng)營處于掙扎線范圍。公司人事的突然變動，暴露重多問題和責任心的忠實體現(xiàn)。想想，六月份對于我們企業(yè)來，是一個全面的考驗和衡量。為此，針對六月份的工作總結(jié)如下：
一、思想上端正自己的工作狀態(tài)，“日清日畢”正是我們追求的境界。
六月份以來，隨著大環(huán)境的重多影響，公司高層充分的認識到現(xiàn)實存在的危機和問題，于是提出日工作匯報制度，對物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進行工作匯報，可采取多種方式，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調(diào)整工作方向。
我也開始著這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺，時刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài)，翻開一個月的工作匯報，發(fā)現(xiàn)自己對每天的工作更有條理性，也通過自己的努力和同事們的協(xié)調(diào)、幫助下，基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項，雖對自己的工作不是很完美，但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責任的勇氣，甘于付出。
二、物業(yè)租賃工作的有序跟進，99%的完成了當月租賃和續(xù)簽工作，做到了信息綜合發(fā)布和有效拓展，為接下來的租賃工作奠定基礎(chǔ)。
前不久集體公司董事長過來召開物業(yè)租賃工作會議，對我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會議中，我接收了更多的是批評，更多的是董事長對我工作的否定，仔細想想董事長的一番話說得也是對的，一個老板對員工有這樣的要求，是希望我們能更加成熟，快速提升。一個樂觀的我不會因為嚴厲的批評而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓自己全面滲透，快速反應(yīng)，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶，從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系。
六月份，物業(yè)共成功租賃n家客戶進場，及時填補了物業(yè)商鋪和寫樓空缺現(xiàn)象，維持了現(xiàn)有的商鋪100%出租的局面，在同等的租賃環(huán)境下，我們是算比較成功的，周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài)。為此，自我感覺六月份租賃工作是有進步的。
在全面發(fā)布租賃信息的過程中，主要從這幾個方面進行了跟進和提升：
1、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現(xiàn)了環(huán)市東黃金流通廣告的真實價值。借助物業(yè)的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、燈箱廣告牌、和現(xiàn)場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人，東都國際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租。通過一個月租賃信息的累計可以看出，現(xiàn)場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現(xiàn)場廣告占有40%的成交率和電話咨詢率。
2、利用報紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的報紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和查看場地。從六月份的情況來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報社的發(fā)布來分析，六月份通過報社來發(fā)布租賃信息的比比皆是。
3、網(wǎng)絡(luò)推廣，租賃信息的多元化、多角化拓展，立足于長遠的租賃客戶儲備，長線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資源，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作，利用“廣州商鋪網(wǎng)”、“廣州信息崗”“餐飲大眾點評網(wǎng)”、“東都國際美食街博客”、“搜房網(wǎng)”、“58同城信息網(wǎng)”、“gooole”等網(wǎng)路平臺進行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的推廣，雖目前沒有直觀的作用，但堅持下去一定會有新的作用。
4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源，通過轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃信息。通過和現(xiàn)有租戶的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息，有效的成交了一家租戶進場。關(guān)注現(xiàn)有租戶，拓展物業(yè)的租賃信息。
5、通過和中介公司發(fā)布信息，爭取有效合作。在本月，先后和30多家中介公司進行了租賃信息的溝通和發(fā)布，也通過中介帶來部分客戶來現(xiàn)場看場地，我想今后和中介合作，我們需要加大力度。
6、在本月，成功和m家租戶進行了續(xù)簽工作，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài)，和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定。
三、協(xié)助主任做好其他工作，完成月創(chuàng)收指標，強抓了物業(yè)基礎(chǔ)管理工作。確保了物業(yè)整體安全。
六月份，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標，在進行物業(yè)檔口租賃的時候，成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費，謀求到物業(yè)的最大利潤空間，物業(yè)各個部門都能如期的完成當月的創(chuàng)收指標。到六月底為止，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標的50%，對于這個數(shù)，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時還能完成高指標的創(chuàng)收工作，我感覺：物業(yè)部這支隊伍是有責任心和凝聚力的，在大環(huán)境不景氣的情況下，能完成指標可以說是個奇跡，這里面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動和極高的責任心，更加證明物業(yè)部這支隊伍是有戰(zhàn)斗力的，已經(jīng)走向成熟。
對于物業(yè)管理工作來看，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項處理、客戶有償服務(wù)的跟進、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項，租戶裝修讓租戶有個細致的裝修要求，對裝修的各個環(huán)節(jié)有力的把控，很多租戶對裝修膚淺的認識和了解，這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實質(zhì)的幫助和要求。讓租戶在裝修中一步到位，裝修可以影響日后的經(jīng)營狀況，所有在租戶進場裝修的時候，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節(jié)，物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象，在自己能處理的情況下盡可能自己來進行漏水處理，確保房屋的安全，但目前還嚴重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點考慮，維修方案已經(jīng)告知老總。
物業(yè)的安全工作主要有：物業(yè)的消防、治安安全、停車場安全、物業(yè)設(shè)施的安全、物業(yè)的夜間安全等等，在六月份，確保了各項安全工作到位。物業(yè)形成的消防安全檢查，停車場安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運行，物業(yè)的安全是一切工作的前提，為此，物業(yè)保安部肩負重大責任。把好安全工作是首要環(huán)節(jié)，為此，在接下來的工作中要加強物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護同時加大夜間安全巡查和夜查工作。
辦法總比問題多，酒店現(xiàn)行的問題在這文中我不想過得去提醒和概述，對于酒店管理和經(jīng)營工作，我看似熟悉但確實還很陌生，在酒店新任經(jīng)理全面步入工作的同時，我會在時間允許的情況下，全力以赴、全力配合做好各項工作。為此，在這里我認為要從這幾個方面來進行調(diào)整和跟進：
1、最短的時間內(nèi)完善和落實酒店管理制度，一個服務(wù)性企業(yè)重在的是員工素質(zhì)的提升和完善。
有效的落實酒店各項管理制度，從所謂的“人性化管理”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檫_標性管理，酒店的員工要從達標開始自己的工作，比方說：儀表達標、禮節(jié)達標、服務(wù)細節(jié)達標等等，制度中的要求正是達標的樣板。為此，管理者重在的是管理制度的落實，從思想上改變員工的狀態(tài)。利用時間，鼓勵員工學(xué)習(xí)，讓員工增強綜合素質(zhì)和能力。
2、全員營銷，細節(jié)是魔鬼，學(xué)會推銷自己。
酒店成敗的經(jīng)營主要的是看業(yè)績，為此，在現(xiàn)階段如何提升酒店的經(jīng)營局面是重點，做好酒店銷售的面很廣，方式眾多，技巧很重要。在推廣自己酒店的時候，首先是推銷自己，會說話是銷售的基礎(chǔ)。為此，在客人關(guān)注我們酒店的同時，你就是一個營銷員，這其中有很多細節(jié)。讓任何一個消費的人認可你的人，這是銷售的最佳方式。能真正提供給客戶超價值的服務(wù)是銷售的最高水平。為此在酒店推廣和營銷工作中，需要進行不同崗位的培訓(xùn)，讓每個員工真正認識到自己面對客人的時候不僅僅是一個合格的服務(wù)員，更重要的是個營銷員。
3、優(yōu)化硬件，本職上回饋客戶，讓客戶感受經(jīng)濟而又舒適。
經(jīng)濟型酒店也許硬件也過于經(jīng)濟吧，目前酒店的硬件存在不可忽視的問題，硬件正影響者酒店的經(jīng)營酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認識“花樣年華”熟悉的名，給人留第一印象很重要，酒店硬件基礎(chǔ)設(shè)施的翻新和維修迫在眉睫，對硬件不達標的房間開給客人是一種嚴重的錯誤，是不地道的，為此硬件的優(yōu)化，是銷售客房最實際的體現(xiàn)。酒店的床上用品是敏感體，在處理中要特別重視情節(jié)、衛(wèi)生和舒服。
4、個性化服務(wù)的體現(xiàn)，配套和附加值的延伸，正是精品型的強化優(yōu)勢。
酒店個性化服務(wù)的層面很多，需要定期做好酒店不同時間段的個性化服務(wù)推廣。讓客人每次來都有不同的感受和變化，唯有改變者領(lǐng)導(dǎo)不改變者，為此推出個性化服務(wù)，同時利用物業(yè)的有利資源，做好附加值的延伸，可以和很多種行業(yè)進行合作，實行旅行客人便捷的一站式服務(wù)。
以上是我對六月份的工作總結(jié)，在接下來的工作中，按照公司董事會的要求，全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作，同時協(xié)助酒店。相信自己會沉下心來，從一件件小事做起，從各個環(huán)節(jié)的嚴謹把握來做好各項工作。
物管人員工作總結(jié)篇九
一、精心維護維修，為業(yè)主排憂解難。
維修和維護是物業(yè)管理中一項非常重要的工作，它直接關(guān)系到小區(qū)居民的生活。為此，按照公司《維修維護服務(wù)標準》，維修人員做到了對小區(qū)內(nèi)公共路燈、樓道燈天天檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，20xx年對小區(qū)水電進行維修維護共516次，沒有發(fā)生過投訴現(xiàn)象。
二、積極工作，超額完成水電收費任務(wù)。
為保證完成水電收費任務(wù)，給公司增加經(jīng)濟效益，本著千難萬難，千方百計也要完成水電收費任務(wù)的原則，我們收費員蒼志春堅持常年不休節(jié)假日，利用午休和晚上的時間進行收費。不怕有些業(yè)主的門難進、臉難看，事難辦，歷盡千辛萬苦，20xx年完成水電收費20萬余元，其中，水費超額完成指標的10%。實現(xiàn)了全年水電無虧損。
三、默默無聞，創(chuàng)造整潔小區(qū)。
四、巡邏到位，保小區(qū)平安。
五、同心合力，為小區(qū)甘愿奉獻。
以上是我們長青管理處在20xx年所做的工作及工作中出現(xiàn)的先進事跡，這次我們能否被評選上先進班組，對我們來說都是一次激勵和鞭策，我們決心在20xx年的各項工作中，繼續(xù)求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，強化服務(wù)，為達源物業(yè)公司持續(xù)有效快速發(fā)展做出我們新的更大的貢獻。
物管人員工作總結(jié)篇十
日前，我校第十二屆田徑運動會已經(jīng)落下帷幕，畫下了圓滿的句號。在這次運動會中，我們生命科學(xué)與化學(xué)工程學(xué)院取得了團體總分第五名的好成績。這次運動會，不僅鍛煉了學(xué)生身心，活躍了校園氣氛，而且增強了學(xué)生的集體觀念，培養(yǎng)了學(xué)生團結(jié)合作的精神，促進了學(xué)生終身體育觀的形成。
對于這次運動會中的工作有值得肯定的地方：
1.配合部長做好部員的動員工作
首先要端正部員的態(tài)度，做好自己的本職工作。態(tài)度決定一切，良好積極的態(tài)度才是成功的關(guān)鍵！因此，首先要做到的就是端正態(tài)度，調(diào)動積極性。
2.在運動會訓(xùn)練開始階段，要帶好部員的工作。
指導(dǎo)他們在操場幫助運動會訓(xùn)練的工作，如：男生負責釘鞋的租借，女生負責礦泉水的供應(yīng)。指出他們工作中的不足之處，同時應(yīng)肯定他們的優(yōu)點，調(diào)動部員的工作積極性，使他們盡快的適應(yīng)物管部的工作。注意簽到，且工作期間認真負責。
3.關(guān)于物品的采購。
協(xié)助部門購買水杯、水、運動飲料、葡萄糖、巧克力、面包等以便運動員補充能量，其中，水、面包等食物盡量當天購買保證新鮮衛(wèi)生，防止運動員吃壞肚子。
4.在運動會期間的工作。在運動會期間，要保證每天準時的到達老校區(qū)。并且做好物品組的工作，管理好我院的物品，如釘鞋、面包、葡萄糖等，為運動員更好的服務(wù)。在自己的空閑時間，可以去充當啦啦隊人員，為我院的運動員加油。啦啦隊的吶喊聲讓人熱血沸騰，當然我也是在扯著三嗓子喊，為生化學(xué)院加油，吃著金嗓子在喊，嗓子喊啞了，喉嚨喊痛了但心里還是開心啊，因為此刻感覺的是一個集體，讓我體會到一個集體的力量，收益匪淺?。∵@個啦啦隊當下來真的感覺此刻為生化學(xué)院做了貢獻！
5.團結(jié)協(xié)作，共同努力。
物管部成員在運動會中都是最早去最晚走的，尤其是男生們，他們要搬運物品，搭建及拆卸大本營。大家都非常辛苦，但都很開心。所有人一起工作，一起吃飯，一起聊天，建立的深厚的友誼。雖然我們生化院最后的比賽成績并不理想，但友誼比賽更重要！我們在運動會中所培養(yǎng)的合作精神對我們未來的學(xué)習(xí)、生活、工作都有著極其重要的作用。
當然在工作中也存在著不足之處：
1.對于運動會現(xiàn)場的工作分工不是很明確。
在運動會的現(xiàn)場存在著有的部員很忙，而個別的部員很輕松的現(xiàn)象。在下一次的活動中要吸取這個教訓(xùn)，努力做到分工明確，責任到人。
2.對于物品的管理也存在問題。
由于物品組管理的東西很多，所以在管理方面存在著困難。在比較忙的階段，顯得有些手忙腳亂。以后在類似的工作中，應(yīng)該將物品的管理分配到人。
在這次的運動會中，我認識到學(xué)生體育運動會，應(yīng)該使學(xué)生在和諧、平等、友愛的運動環(huán)境中感受到集體的溫暖和情感的愉悅；在經(jīng)歷挫折和克服困難的過程中，提高搞挫折能力和情緒調(diào)節(jié)能力，培養(yǎng)堅強的意志品質(zhì)；在不斷體驗進步或成功的過程中，增強自尊心和自信心，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力，形成積極向上、樂觀開朗的生活態(tài)度，形成現(xiàn)代社會所必需的合作與競爭意識，學(xué)會尊重他人和關(guān)心他人，培養(yǎng)良好的體育道德和集體主義精神。
相信通過這次活動所積累的經(jīng)驗，我們有信心在以后的工作中做得更好！
物管人員工作總結(jié)篇十一
物管部工作近半年，對物管實際情況已了較多：
1、倉庫布局不合理，倉庫包圍生產(chǎn)、辦公室，使倉庫完全尚失了安全性，倉庫現(xiàn)行布局：配件區(qū)、成品區(qū)三道大門包圍車間、辦公室，非倉庫人員進出倉庫隨意性太大，雖然有書面違定、警示牌，但是作用不太好。兵法講一曰：道；二曰：天；三曰：地；四曰：將；五曰：法。倉庫以上五項基本情況，道方面：上下同心，成品、廢品、配件同等對待、價值等同觀，數(shù)據(jù)信息和實物及時性、準確性沒能完全達成同步、統(tǒng)一、一致。天地方面：倉庫置于死地，戰(zhàn)爭打的是實力，實力為各類物資保障加人員技能，不論多強的人員技能也需要各類物資保障。而物資一般具有隱藏性，我們卻相反，在管理上帶了諸多不便。將方面：要求智、信、仁、果、嚴。法方面：制度、分管人員、費用基本已有，需要進一步堅持、補充、完善?！跋忍觳蛔?、后天彌補”是相當費時、費力、費財、費人員。但是也要看到現(xiàn)行倉庫布局雖不合理，可以節(jié)約大量物流費用，企業(yè)再向正規(guī)化、規(guī)模化、管理化、長期化方向發(fā)展時，必然會感覺到束約性，不利于企業(yè)長期性、強大性發(fā)展需要。
2、倉庫首要任務(wù)：倉儲保管各類物資，遵守“預(yù)防為主、安全第一”倉庫只有首先遵循安全，減少、排除工作人員的壓力、非安全性的思想負擔，才能有條不紊的開展工作。讓我們牢記一名話：“時間就是金錢、效率就是生命、安全就是法律、顧客就是皇帝、人人有事干、事事有人管”。
3、倉庫人員要分工合理，追求“互相配合、互相監(jiān)督、有證可依、有據(jù)可查”，現(xiàn)行自己看書、自己出考題、自己答卷、別人批卷。人的體力、智力、情緒在每一天是有限的、分布不均衡的，大多數(shù)倉庫工作人員緊張、勞動過大、休力、智力消耗過多，造成情緒不穩(wěn)定，投料后，又要收貨、又要做帳，多少會出錯，出了錯，要么罰款，要么批評，導(dǎo)致情緒不好，心情不好，帶有一種心理負擔工作，工作的結(jié)果肯定做不好，久而久之，形成惡性循環(huán)。沒能合理安排，沒能遵循“專事專做、專人專事”的原則。
運行結(jié)果：
a倉庫物資不能100%保證及時性、準確性。
b配套部在采購物資時帶來諸多不便。
c生產(chǎn)部在生產(chǎn)時，投料存在不合理，浪費了時間。
d財務(wù)在核算成本時可能有誤差。
20xx年物管部工作計劃要點：一個核心：共同學(xué)習(xí)為中心，力爭2—3年內(nèi)形成多員合格物管人員、物管主管。二個“做事、記事，維護公司利益；分工不分家、同而不合、合而不同，專事專做、專人專事”實施。三個考核：數(shù)量考核（帳、卡、物一致）；倉儲條件考核（倉庫二齊：庫容整齊、庫內(nèi)物資堆碼整齊）；安全考核。五個措施：數(shù)量、質(zhì)量、儲存條件、設(shè)施設(shè)備、安全。
一、具體人員定額：管理人員：7人，搬運人員4人。（詳見：浩浪公司物管部未來“協(xié)成”應(yīng)用工作規(guī)則）
二、具體措施：
（一）帳務(wù)處理員，專人專機處理。
1、主要處理入、出庫配件、成品、廢品依照單據(jù)錄入電腦帳務(wù)。
2、庫存數(shù)據(jù)及時告知分管人員。
3、統(tǒng)計公司所需各類相關(guān)物管部數(shù)據(jù)信息。
4、使用、維護、保養(yǎng)專用帳務(wù)電腦及相關(guān)設(shè)備，確保提供數(shù)據(jù)及時性、可靠性、準確性。公司應(yīng)提供備用電腦一臺。
5、遵守公司相關(guān)制度、規(guī)定，保密相關(guān)數(shù)據(jù)機密，防止、防控公司數(shù)據(jù)信息泄密事情的發(fā)生。
6、做好與其他部門銜接工作，相關(guān)倉庫資料定期整理、裝訂，按照保存期限存放相關(guān)部門。
7、服從公司其他工作安排。
（二）物管人員：
1、做好收、發(fā)、存工作，見單據(jù)作業(yè)，開展具體工作，進、出作業(yè)一定要在存料卡上反映出來。（詳見：三關(guān)流程）
2、保管好單據(jù)，收、發(fā)物資后及時交給帳務(wù)處理員，平時做好物、卡數(shù)據(jù)信息一一對應(yīng)、相符。定期向帳務(wù)處理員索要所管物資對帳清單，以便核對，帳、卡、物是否相符。
3、出庫作業(yè)按照“先進先出、出陳儲新”，對兩個月未動物資書面提供給帳務(wù)處理員。
4、在庫物資做好防塵、防潮、防氧化措施，加強防火、防盜管理，物資堆碼力爭做到：堆放整齊、方便進出、提高效率。
5、下班之前做一次清潔，上、下班時巡視、檢查自己所管的區(qū)域，看一下是否有異常，做到發(fā)現(xiàn)異常及時上報，減少損失。
6、依照規(guī)定做好倉庫門口值班，下班后管好窗子，關(guān)掉電源開關(guān)，鎖好辦公室和倉庫大門。
7、服從公司其他工作安排。
（三）搬運工：
1、服從管理，聽從工作安排。
2、工作中注意安全，防止工傷事故發(fā)生。
3、物資堆放做到輕拿輕放，特殊物品特殊處理。如機架在堆放，搬運時，地面設(shè)托盤或紙板，以防人為損傷。
4、做好清潔區(qū)域衛(wèi)生
5、服從物資管理員的安排。
三、具體實施：“對事不對人”，工作中認真。生活中關(guān)注，關(guān)愛。物管部全體同仁團結(jié)一致，奮力拼搏，共同完成20__年倉庫工作任務(wù)。
共同學(xué)習(xí)、共同努力、共同前進，打造出“人有專長”，培育出一批合格的物管人員，脫穎出一批合格的物管主管出來。
五、具體授權(quán)：
1、部長在崗位服從部長指揮，部長不在崗位服從部長助理指揮，部長助理不在崗位服從物管人員指揮，，物管人員不在崗位服從搬運人員指揮。
2、遵循原則：安全、做事、記事，維護公司利益。
3、遵照此原則由我來處理，無法處理我負責，有功我為你請功。
4、不遵照此原則有過我將執(zhí)行二&8226;八責任制，過你八，我二，依照公司規(guī)定處理。
六、具體運行結(jié)果：
1、力爭大體物資及成品、廢品100%帳卡物一致
2、勤澤、方圓、開物、奧美、華渝、華瑞、永康?？刂圃诠疽?guī)定范圍內(nèi)。
3、數(shù)據(jù)及時性、準確性符合公司要求
4、四清：物清、帳清、標示清、資料清。
七、具體工作忠告
1、在庫物資分廠、分品種、分機型掛卡，并保持收、發(fā)同步、一致。
2、物管部進、出物資必須有書面依據(jù)或單據(jù)，并且具有有效性、完整性。
3、在庫大批物資借出必須有簡董、胡總簽字，才可以辦理。
4、二個月未動物資書面上報公司。
5、退貨中單據(jù)禁止涂改。
6、單據(jù)按規(guī)定移交財務(wù)部及相關(guān)部門。
7、上、下班打卡時，注意看一下，是否已打起。
8、請假或公休必須提前半天以上、公休必須注明補休那一天的值班時間。
9、物資差缺問題，在收貨時時間充分的前提下全部查驗入庫單據(jù)數(shù)量是否相符。
10、及時清退廢品。
11、禁止向送貨單位索要好處費、紅包或類似事件的發(fā)生。
12、禁止侵占、強占公司或他人合法財產(chǎn)。
勞心者治人，勞力者治于人；致人而不致于人；先求勝而后求戰(zhàn)。人要有正確的目標，向著正確的目標不斷前進，受到挫折,不屈不撓。人如一滴水，要有奔向大海的目標，在奔向大海的途中，可能會遇到阻礙停下來，但是要積累力量、排除困難、總結(jié)經(jīng)驗、繼續(xù)朝著自己的目標，奔向大海。如果自己停止了前進的目標，最終就沒有機會見到大海。海的胸懷、胸筋，海納百川、望洋興嘆，只有見到了大海，才能有真正的心領(lǐng)神會。只有工作做好了，才能有成就感，自己才能有喜悅的心情，物資生活得到提升，為美好的明天而奮斗，關(guān)鍵在于自己如何樹立正確的做事、記事思維、觀念、行為，形成良性循環(huán)，受益一生。
物管人員工作總結(jié)篇十二
回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責?，F(xiàn)將主要情景小結(jié)如下：
我所在的部門是物流部，首先在20xx年這個及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到十分的開心以及自豪，我們部門的工作職責是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)本事，同時更需要很強的與客戶交際溝通本事。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，個人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，經(jīng)過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以后的工作里更應(yīng)當進行多多鍛煉，多多改善。
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，進取的配合好各部門的工作鏈接，在適應(yīng)新的工作崗位之余，期望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)本事，樹立辦公室的良好形象。
1、期望公司能為我繳納xx社會保險。20xx年x月、xx月都有相關(guān)文件證明我能夠繳納xx社保，期望公司能予我這樣的福利。
2、請公司結(jié)合實際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，每一位職員都是期望自己所付出的努力與回報的結(jié)果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作進取性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。
3、期望20xx年公司結(jié)合實際情景重新制定我們物流部的考核制度。
物管人員工作總結(jié)篇十三
（1）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，對于房屋質(zhì)量問題及時向開發(fā)商反映，并及時要求處理。
（2）公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作28次，應(yīng)急維修工作5次，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
（3）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，安排專業(yè)人員，施工及養(yǎng)護工作，針對綠養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
（4）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境的實際的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產(chǎn)日清。在銅陵市“雙創(chuàng)”工作第41次考評及第51次考評中康居花苑小區(qū)都獲得第一名的好成績。
（5）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，并安排相關(guān)人員到開發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓(xùn)考試，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢問，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)安全防范工作情況良好。
（1）熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況；由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，部分資料不全，我們接管康居花苑小區(qū)后，為了盡快熟悉小區(qū)設(shè)備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了廣大業(yè)主的稱贊與好評。
（2）根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
（3）搞好保安工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安服務(wù)質(zhì)量，制定了詳細的考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的，保安員的工作受到一致好評。
（1）樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進駐康居花苑后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。
（2）搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來未完成的維修任務(wù)。
我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理。
（3）認真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
（1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，安排人員到相關(guān)部門去學(xué)習(xí)等。
（2）利用先進的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；
我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。
搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與集團總公司配合，積極主動和市物業(yè)科等主管部門溝通。
雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為xx物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦！
物管人員工作總結(jié)篇十四
xx年，xxx鎮(zhèn)物業(yè)辦在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市物業(yè)管理處大力指導(dǎo)下，通過各相關(guān)部門及轄鎮(zhèn)各物業(yè)企業(yè)全力的配合，緊緊圍繞鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果、創(chuàng)建“平安小鎮(zhèn)”、“國家文明城市”的主題，努力工作，較好地完成了今年的'工作，現(xiàn)將工作情況小結(jié)如下：
一、今年完成的工作。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責任。
作為物業(yè)管理行政主管部門，我們把物業(yè)管理工作作為一件大事來抓，作為民心工程擺上重要議事議程。協(xié)調(diào)物業(yè)管理涉及政府相關(guān)部門和有關(guān)公共事業(yè)單位，認真履行職責、齊抓共管、形成合力，使我鎮(zhèn)物業(yè)管理工作上了一個臺階。
（二）建立健全配套的管理制度。
根據(jù)《物業(yè)管理條例》和省市有關(guān)政策法規(guī)，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定了《xxx鎮(zhèn)物業(yè)管理方案》、《xxx鎮(zhèn)物業(yè)管理考評辦法與細則》、《xxx鎮(zhèn)物業(yè)管理辦城市提質(zhì)工作方案》。另外配合鎮(zhèn)綜治辦、公安分局，為在全市繼續(xù)開展“平安小鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動制定了《規(guī)范小鎮(zhèn)管理創(chuàng)建“平安小鎮(zhèn)”實施方案》等，使物業(yè)管理工作有章可循。
（三）做好無物業(yè)管理小鎮(zhèn)長效機制工作。
近幾年，xx市對老舊小鎮(zhèn)改造加大了投資，但市投資金有限，加上我轄鎮(zhèn)老舊小鎮(zhèn)較多，使改造后的老舊小鎮(zhèn)與新建設(shè)小鎮(zhèn)相比，反差還是較大，針對這一情況，我辦與辦事處、社鎮(zhèn)聯(lián)合起來，下到每個老舊小鎮(zhèn)進行宣傳、指導(dǎo)，對這類小鎮(zhèn)進行分類管理，對改造后達到物業(yè)管理條件的，組建業(yè)主委員會，報市、鎮(zhèn)物業(yè)主管部門備案后，通過招標選聘物業(yè)管理企業(yè)，建立長效管理機制；對基礎(chǔ)條件比較差或者業(yè)主不接收物業(yè)管理等不具備條件的老舊小鎮(zhèn)，由社鎮(zhèn)居委會牽頭負責，組織業(yè)主實行衛(wèi)生、秩序、維修等專項服務(wù)或?qū)嵭行℃?zhèn)自治管理。通過這項工作基本上消除了我鎮(zhèn)的“無人管理小鎮(zhèn)”。
（四）協(xié)調(diào)處理各種矛盾糾紛。
物業(yè)管理牽涉到業(yè)主的切身利益，，在物業(yè)管理工作的實施過程中，開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主之間常會產(chǎn)生矛盾與糾紛，不管是接到市長信箱和轉(zhuǎn)來的投訴，還是接到電話投訴，我辦都本著對業(yè)主負責的原則，認真傾聽業(yè)主的投訴，深入現(xiàn)場進行協(xié)調(diào)處理，全年共接受投訴六十余起，處理完成率百分之百，得到了市、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和當事業(yè)主的好評。今年來，聯(lián)合相關(guān)職能部門，較好地協(xié)調(diào)解決了晨光小鎮(zhèn)圍墻糾紛、錦繡名門上訪事件、華湘苑小鎮(zhèn)堵鎮(zhèn)政府大門事件、偉大國際招標糾紛等。
（五）對居民小鎮(zhèn)業(yè)主委員會的成立進行監(jiān)督指導(dǎo)。
我辦對轄鎮(zhèn)各小鎮(zhèn)成立業(yè)主委員會的相關(guān)事宜進行監(jiān)管，并現(xiàn)場指導(dǎo)業(yè)主委員會選舉籌備、選舉方式、計票方式、業(yè)主大會的召開，備案資料的準備等工作，全年共有21個居民小鎮(zhèn)選舉成立了業(yè)主委員會或進行了換屆選舉，得到了各相關(guān)小鎮(zhèn)居民的好評，維護了廣大業(yè)主的合法權(quán)益。
（六）對轄鎮(zhèn)各物業(yè)企業(yè)進行考核，促進我鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)水平的提高。
我辦根據(jù)年初制定的考評細則，從鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌、小鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面，定期不定期的進行檢查考核；并結(jié)合市鎮(zhèn)兩級對市容的明檢、暗檢情況，對被扣分的居民小鎮(zhèn)物業(yè)管理處下達整改通知，并限期改正，有效的保障了“創(chuàng)衛(wèi)”成果，也有效地配合了市、鎮(zhèn)創(chuàng)建省級文明城市，打好城市提質(zhì)戰(zhàn)役等工作，經(jīng)努力，我鎮(zhèn)擁有多個國優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)物管小鎮(zhèn)及優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)。同時對整改不到位，多次被扣分的物業(yè)企業(yè)進行通報，對考評優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)進行表彰，通過獎優(yōu)罰劣規(guī)范了轄鎮(zhèn)各物業(yè)企業(yè)的物業(yè)管理工作，提升了轄鎮(zhèn)各物管項目的物業(yè)服務(wù)水平。
（七）配合市物業(yè)處、鎮(zhèn)綜治辦在全鎮(zhèn)繼續(xù)開展“平安小鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動。進行了多次督查，經(jīng)大家共同努力，在我鎮(zhèn)涌現(xiàn)了多個平安示范小鎮(zhèn)，如東方明園、市檢察院小鎮(zhèn)、愛家灣小鎮(zhèn)等。同時也為我鎮(zhèn)創(chuàng)建省級文明城鎮(zhèn)打下了堅實的基礎(chǔ)。
（八）較好地完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，同時配合市物管處完成了一系列工作。
物管人員工作總結(jié)篇一
(1)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，對于房屋質(zhì)量問題及時向開發(fā)商反映，并及時要求處理。
(2)公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的'維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作28次，應(yīng)急維修工作5次，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(3)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，安排專業(yè)人員，施工及養(yǎng)護工作，針對綠養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
(4)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境的實際的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產(chǎn)日清。在銅陵市“雙創(chuàng)”工作第41次考評及第51次考評中康居花苑小區(qū)都獲得第一名的好成績。
(5)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，并安排相關(guān)人員到開發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓(xùn)考試，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢問，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)安全防范工作情況良好。
(1)熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況;由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，部分資料不全，我們接管康居花苑小區(qū)后，為了盡快熟悉小區(qū)設(shè)備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了廣大業(yè)主的稱贊與好評。
(2)根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議;在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
(3)搞好保安工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安服務(wù)質(zhì)量，制定了詳細的考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的，保安員的工作受到一致好評。
(二)加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量;。
(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進駐康居花苑后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。
(2)搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來未完成的維修任務(wù)。
我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理。
(3)認真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
(三)努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次;。
(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，安排人員到相關(guān)部門去學(xué)習(xí)等。
(2)利用先進的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;。
我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。
(四)搞好對外協(xié)調(diào)管理工作;。
搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與集團總公司配合，積極主動和市物業(yè)科等主管部門溝通。
雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦!
物管人員工作總結(jié)篇二
20xx年6月調(diào)到香山美墅管理處以來，不斷了解別墅項目的市場定位、區(qū)域分布及加強學(xué)習(xí)公司培訓(xùn)的管理知識，不斷提升自身的業(yè)務(wù)技能，在公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，別墅項目的現(xiàn)場管理、清潔綠化管理、工程現(xiàn)場都能按照要求執(zhí)行跟進，但是在同時工作上還存在很多不足和弊端。為此結(jié)合本年度的工作情況總結(jié)如下：
1、日常保潔工作管理；嚴格遵守方案標準，促進日常工作的管理，外派公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，業(yè)務(wù)技能不高等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境包括整個園區(qū)主干道、營銷中心大廳及樣板房，每人所轄區(qū)域大、任務(wù)重。我管理處不定期進行公司的企業(yè)文化培訓(xùn)及保潔公司自身工作制度的結(jié)合、現(xiàn)場示范的循環(huán)培訓(xùn)，并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓(xùn)。同時配合實際工作的細節(jié)在日常工作中去總結(jié)和不斷制定和修正各項保潔類規(guī)章制度。先后實行了保潔上下班簽到制度，制定了《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》的管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、安全操作規(guī)范等內(nèi)容。為了更有效的開展工作，對保潔區(qū)域進行了細致合理的劃分，并結(jié)合小區(qū)特點，制定保潔工作內(nèi)容和考核標準，對保潔工作進行督促管理。同樣為隨時檢查員工的工作情況，每日上班后不定時到銷售中心及樣板房巡視檢查并填寫《保潔巡視檢查表》，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，以便同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次客戶及上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
2、每日清查及安全隱患處理工作；每日不定時在園區(qū)所轄范圍內(nèi)巡視檢查衛(wèi)生狀況，如園區(qū)路面因裝修和綠化工程遭到污染則安排保潔進行清洗，并到b1、c1兩棟樣板房內(nèi)清查衛(wèi)生死角，查看室內(nèi)擺放觀賞植物生長狀況以及排水系統(tǒng)和樓面損毀狀況，并根據(jù)相應(yīng)情況通知園林綠化及工程部到現(xiàn)場處理。
3、定期消殺及垃圾清運工作；每日安排保潔對銷售大廳公共洗手間進行消殺，樣板房則進行不定期的消殺除四害工作，以便逐步改善園區(qū)內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。每日上班前及下班后第一時間將園區(qū)公共場所的垃圾進行集中清掃、整理并清運到指定場所。
4、綠化工作方面；到現(xiàn)場檢查園林工人每日是否安時澆水、施肥、殺蟲及清除雜草。由于地域的氣候條件不同，天氣不同，季節(jié)更替澆水量也不同；是否定期施肥，行道樹、花圃、綠地的生長周期不同要按不同的量配兌不同的肥料去進行調(diào)節(jié)，以達到樹木花草的最佳觀賞效果；樹木整形修剪能否配合周邊建筑去塑形，力求觀感上整潔整齊而且自然；對于病蟲害的防治能否找出病因，對癥下藥，如出現(xiàn)反復(fù)現(xiàn)象可交替用藥，也要安全用藥。
5、工程跟進工作方面：
（1）前期介入甲方工程工作總結(jié)。日常維護過濾池，大小假山水池及喂養(yǎng)錦鯉，對售樓處、樣板房、配電房、工程辦公室、公共道路的水電照明、空調(diào)等日常維護及一期1、2階段基礎(chǔ)工程設(shè)施、設(shè)備跟進查驗。
（2）管理處內(nèi)部維修工作總結(jié)。對崗?fù)?、中控室、宿舍、網(wǎng)吧等水電照明、空調(diào)等日常維護維修，以及后勤方面的搭建、開荒等。
1、完成了保潔人員編制及工作模式的及時修整；
2、完成對園區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作監(jiān)督管理；
3、完成園區(qū)公共場所垃圾清運協(xié)調(diào)處理工作；
4、完成道路地面沖刷清掃工作；
5、完成特約清潔服務(wù)，樣板房內(nèi)家私、器具及木地板的清潔保養(yǎng)工作；
6、完成特約清潔服務(wù)，樣板房石材打蠟處理，地毯除塵保養(yǎng)工作；
7、完成對公園的通道與綠地為避免破壞制作了警示牌；
8、完成對園區(qū)園林日常維護工作的監(jiān)督管理。
對于近一年來工作，公司各個管理處的步伐都在日新月異的邁進，自己在跟隨公司的腳步中進步較慢，缺乏開創(chuàng)性和主觀能動性。對公司的宗旨和市場定位沒把握到位，以至于在工作中存在太多不足，出現(xiàn)較多問題。主要在規(guī)范行為和規(guī)范服務(wù)上狠下功夫，多跟多學(xué)，以勤補拙，樹立榜樣。
回顧這半年多來在香山美墅管理處的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔及綠化工作逐漸步入正規(guī)。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。在步入新的一年中我將已更飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到一下方面：
1、加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，日臻完善各項工作。
2、與外派清潔公司領(lǐng)導(dǎo)加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強各方面的培訓(xùn)。
3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外派清潔公司的督察、考核管理制度，提高其服務(wù)標準和服務(wù)質(zhì)量。
物管人員工作總結(jié)篇三
二、加強文物保護工作 ?
文物法制、檔案資料、安全防范、機構(gòu)隊伍等基礎(chǔ)建設(shè)工作，團結(jié)協(xié)作，積極進取，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，開拓創(chuàng)新，狠抓落實，成績顯著，在社會上掀起了保護文化遺產(chǎn)熱潮，全面推進全區(qū)文物事業(yè)的健康發(fā)展。
一、打防并舉，進一步加強文物安全工作
2015年，全省文博系統(tǒng)警鐘長鳴，全面加強和改進了文物安全工作，截至目前，館藏文物無安全事故發(fā)生，野外文物安全形勢基本平穩(wěn)，零星盜掘古墓葬和遺址現(xiàn)象經(jīng)過打擊已得到有效遏制。為全面分析“九五”以來全省文物安全工作形勢，總結(jié)文物安全工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，探索全面加強文物安全工作的`新思路和新途徑，省文物局與省公安廳聯(lián)合召開了全省首次文物安全工作會議，安排部署了當前和今后一個時期全省文物安全工作，出臺了省文物局和省公安廳《防范和打擊文物犯罪聯(lián)席會議制度》，討論修改了《甘肅省重大文物安全事故行政責任追究辦法》和《甘肅省文物安全保衛(wèi)工作管理辦法》。
文物單位安全防范設(shè)施建設(shè)進一步加強，榆中縣博物館、合水縣博物館等7個文物收藏單位安全防范工程竣工投入使用。加大了文物單位安全防范工作的日常管理力度，對出現(xiàn)安全隱患的典型案例進行了通報，對相關(guān)單位進行了督促整改。
加大了文物執(zhí)法督查工作力度。對武威、白銀、天水、臨夏等地野外文物安全情況和基層文物收藏單位安防、消防工作進行了檢查。協(xié)調(diào)拆除了涇川縣西王母宮周邊違章建筑，調(diào)查處理了武都縣福津廣嚴院被信教群眾非法侵占事件。對張家川縣木合鄉(xiāng)和白銀市平川區(qū)種田鄉(xiāng)古文化遺址被盜掘案件及時督促地方政府和公安部門加大打擊力度。積極配合公安部門破獲了永靖縣香爐臺古遺址被盜掘案件，共收繳各類文物73件，其中三級以上珍貴文物17件，處理涉案人員31名。
二、認真做好文物保護基礎(chǔ)工作
第六批全國重點文物保護單位申報工作結(jié)束，向國家文物局推薦了我省48處文物保護單位，完成了申報文本制作。制定了第五批全國重點文物保護單位保護范圍和建設(shè)控制地帶劃定方案。重新公布前五批省級文物保護單位工作完成審定，已報請省政府公布。
“四有”工作再上新臺階。完成了全省館藏一級文物紙質(zhì)檔案備案工作，第五批全國重點文物保護單位記錄檔案備案工作進展順利。鎖陽城、駱駝城遺址和魯土司衙門舊址、炳靈寺石窟等文物單位的總體保護規(guī)劃制定工作進展順利。
三、文物保護維修工作取得新進展
組織制定并向國家文物局上報了12項文物保護維修方案。投入資金600余萬元，開展了民樂圓通寺塔維修、鎮(zhèn)原石崆寺巖體加固、西峰北石窟寺巖體加固、敦煌莫高窟北區(qū)加固、永登魯土司衙門舊址保護維修等重點文物保護維修工程，進展順利，其中石崆寺巖體加固工程已經(jīng)完工，北石窟寺巖體加固工程完成了年度工作任務(wù)，因氣候及方案因素暫時停工，待明年繼續(xù)進行。在中小石窟保護方面，北道仙人崖石窟安全防護設(shè)施工程進展順利，華亭石拱寺石窟安防建設(shè)已完工，肅北五個廟石窟和玉門昌馬石窟已經(jīng)完成前期勘察設(shè)計。完成了張掖高總兵宅院、夏河八角城遺址、兩當文廟、渭源灞陵橋、永登紅城大佛寺、臨夏東公館保護維修的勘察、測繪和設(shè)計工作。由敦煌研究院實施的援藏三大重點文物保護維修工程進展順利,質(zhì)量優(yōu)良,得到西藏方面和國家文物局的高度評價。
四、保護先行，配合基本建設(shè)積極開展文物調(diào)查及考古發(fā)掘工作
積極配合國家基本建設(shè)項目，做好考古調(diào)查和搶救保護工作。組織開展了312國道清水至嘉峪關(guān)段高速公路、安西至敦煌鐵路、天水至寶雞高速公路沿線文物考古調(diào)查，制定了保護方案，已逐步付諸實施。西部原油成品油管道工程文物調(diào)查已經(jīng)與有關(guān)單位達成了協(xié)議；九甸峽、寺溝峽水電站文物調(diào)查前期協(xié)調(diào)工作已經(jīng)結(jié)束，即將展開調(diào)查。會同有關(guān)高校及科研單位開展了環(huán)青藏高原古代游牧民族文化和早期秦文化遺存調(diào)查工作，取得了階段性成果。
西河灘遺址年度考古發(fā)掘工作圓滿結(jié)束，取得重大收獲，發(fā)現(xiàn)了一批墓葬及重要遺跡。
五、落實“三貼近”，不斷加大博物館建設(shè)與管理力度
省博物館展覽大樓工程按照既定計劃進展順利，目前土建施工已基本結(jié)束，大樓內(nèi)外裝修正在緊張施工，室外三網(wǎng)工程及周邊環(huán)境規(guī)劃方案制定完成。
認真貫徹落實中央關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的意見，積極落實文博單位向未成年人免費開放，全年全省對外開放的文博單位共向未成年人免費開放近12萬人次；建立健全了未成年人教育輔導(dǎo)隊伍，截止目前全省共有28個對外開放的文博單位成立了未成年人教育輔導(dǎo)小組，輔導(dǎo)員110余人。
絲綢之路博物館體系建設(shè)穩(wěn)步推進，基層博物館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、陳列展覽、文物征集和管理水平都上了新臺階。我省組織制定的平?jīng)鍪胁┪镳^館藏文物保存環(huán)境達標試點方案在國家文物局組織的招標中一舉中標，試點工作目前已全面鋪開，進展順利,取得了階段性成果,年底有望基本完成試點任務(wù)。
認真做好博物館宣教工作。組織專家論證修改了包括省博物館新館在內(nèi)的七個陳列展覽設(shè)計大綱。組織舉辦了全省博物館及開放的全國重點文物保護單位講解員講解技巧與業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，經(jīng)比賽選拔出優(yōu)秀選手參加了“雷鋒杯”全國博物館講解大賽，兩名選手獲個人三等獎，我省代表隊獲團體三等獎。
以“博物館與無形遺產(chǎn)”為主題，全省“5?18”國際博物館日活動的規(guī)模、活動方式比往年均有較大改進，特別是我局會同蘭州市文化出版局及在蘭各行業(yè)博物館、民間組織在蘭州舉辦的大型集中宣傳活動，取得了良好效果，在社會各界引起很大反響。
積極協(xié)調(diào)，依法辦事，認真開展天梯山文物移交工作。天梯山文物移交工作省上十分重視，專門召開過工作協(xié)調(diào)會，我們認真落實會議紀要，明確了移交工作的原則和前期必備的文物保護條件，并組織國內(nèi)專家對武威方面提出的文物運輸、保護、安全防范等方案進行了論證。
進一步做好社會文物管理。2015年，全省共投入資金50余萬元，征集流散文物1200余件。省文物鑒定站截止目前已為社會各界鑒定文物400余件，為公安部門鑒定涉案文物30余件，為拍賣公司鑒定列入拍標文物200余件。進一步規(guī)范了我省文物市場和文物拍賣行業(yè)秩序。
物管人員工作總結(jié)篇四
繁忙而緊張的一年過去了，20××年在公司機構(gòu)調(diào)整、改革，我們科室全體同志在公司辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，全科室職工通過協(xié)作、團結(jié)一致，服從組織的安排，緊扣本職服務(wù)工作的特點，認真履行自己的職責，使得部門的各項工作順利進行。
工作重點主要有以下幾點：
我們過去對各區(qū)域?qū)嵭械膫鹘y(tǒng)的物業(yè)管理模式，缺乏專業(yè)的管理經(jīng)驗，又無物業(yè)管理營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書，同時也得不到行業(yè)主管部門的認可，多年來形成門衛(wèi)人員工資低，僅靠所收取每戶10元/月的費用來應(yīng)對各方面的支付難以維持，導(dǎo)致物業(yè)管理用工糾紛及安全責任，物品丟失無法劃分等，安全事故得不到妥善處理，管理難以規(guī)范，住戶思想還停留在吃大鍋飯，一切靠公家的想法上，所以給管理造成不規(guī)范、不到位，不能達到服務(wù)要求，鑒于此種情況，根據(jù)物權(quán)法的相關(guān)規(guī)定，通過公司反復(fù)考察篩選，與每個物業(yè)管理公司進行談判和雙向選擇，最終決定聘請*****物業(yè)管理服務(wù)公司管理各小區(qū)，通過各方面的測算，做了大量的前期工作，走訪、宣傳、調(diào)查了解，并在6月11日成立了業(yè)主委員會，使得物業(yè)公司在6月21日順利進場，并通過半年多時間的運作，從各小區(qū)住戶反應(yīng)的`情況，及這次12月10日召開的各小區(qū)業(yè)主代表座談會所反應(yīng)的情況，總的情況是好的，不管是服務(wù)、安全，還是衛(wèi)生等各方面都較以前有所提高。但也還存在一些問題，如硬件方面，我們的安全監(jiān)控設(shè)施還不到位，安全得不到保證，要求公司盡快解決，服務(wù)公司、服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量有待加強，環(huán)境衛(wèi)生有待提高，這些都是我們下一步需要督促的工作重點。
2、創(chuàng)衛(wèi)工作。
在創(chuàng)衛(wèi)方面，我們服從社區(qū)的管理和指導(dǎo)，協(xié)調(diào)于社區(qū)與物業(yè)公司和業(yè)主三者之間起到了協(xié)調(diào)和橋梁作用，積極為各小區(qū)做好服務(wù)工作，認真搞好每次的迎檢工作。我們還制定了衛(wèi)生、巡察制，責任落實到每一個人頭，分片進行負責管理，做到每周對衛(wèi)生巡查一次，對衛(wèi)生差的及時與物管公司進行溝通，進行整治。這樣，使得在每次的縣、社區(qū)各項檢查中都取得了較好的成績，一年來共協(xié)調(diào)各種關(guān)系5余人次，處理突發(fā)事件10余人次。
3、周轉(zhuǎn)房的清退工作。
此項工作難度大，問題多，公司工作地點分散，多數(shù)在區(qū)鄉(xiāng)工作的職工，因各方面的原因，如子女就讀問題、父母年老多病問題、家庭婚姻等問題。在城里要求申請租住住房的比較多，加之過去由于各種因素審批出去的住房人員，結(jié)構(gòu)較為特殊復(fù)雜，所以給我們上半年的清退工作帶來了諸多的不便和困難，為止在工作中，我們積極想辦法、出主意，克服重重阻撓和困難，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，大家團結(jié)一致，首先進行細致的講解、宣傳等，做到曉之以理，動之以情，共清退住戶43間套，接受申請60余份，安置入住51戶，改造單身居住房12間，多年來形成的住房不合理，老大難問題得到了解決。
4、生產(chǎn)廠、所職工水電管理方面。
過去各廠，所內(nèi)部用電管理不規(guī)范。隨著公司逐步向精細化管理的轉(zhuǎn)變和對各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要求的不斷提高。在今年9月份公司在經(jīng)過充分的調(diào)研下，決定對各廠、所內(nèi)部用電性質(zhì)分為生產(chǎn)、生活、辦公用電三大塊。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計量所組成的規(guī)劃小組，并統(tǒng)一進行了規(guī)劃，由各廠、所自行組織實施安裝，于10月底完成安裝，并在11月5日前由安檢部、公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計量所進行工程驗收。
由于此項工作牽扯面大，緊密聯(lián)系到職工的切身利益，過去的用電不規(guī)范，管理混亂，未能嚴格安表計費，用電性質(zhì)混亂，電量考核及不到位，線路走向不統(tǒng)一，線路老化，職工的思想未能轉(zhuǎn)變等諸多問題，給我們這次的改造帶來了極大的困難。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計量所、安檢部組成的一行人員，我們精誠團結(jié)、統(tǒng)一思想，嚴把質(zhì)量關(guān)，制定了周密的改造計劃，各部門既獨立又協(xié)作的關(guān)系，克服重重困難，認真做好解釋工作，共同推進此項改造的規(guī)劃任務(wù)。杜絕了過去的私拉亂接現(xiàn)象，確保了收費的合理性和準確性，規(guī)范了內(nèi)部管理，確保了安全事故的發(fā)生，為公司的節(jié)能減排起到了良好的經(jīng)濟作用。
此項工作共規(guī)劃了12個所、3個廠、5個站、班，安裝辦公及職工生活考核表74只，安裝到戶表869只，安裝路燈表46只。
5、日常維修工作。
在日常的維修工作中，我們做到隨叫隨到，全體員工不管是水電維修、物業(yè)管理、水電抄收工作中，都能盡職盡責完成自己的本職工作，同時也能做好各部門之間的協(xié)調(diào)配合工作，我科室在各項工作中，大家都能堅持科學(xué)的態(tài)度和務(wù)實精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好工作，樹立強烈的時間觀、質(zhì)量觀，當天能辦的事決不拖明天，哪里有事大家就出現(xiàn)在哪里，哪怕雙休日、節(jié)假日，我們都做到?jīng)]有怨言，并能保質(zhì)保量完成任務(wù)。
以上是我一年的工作總結(jié)，所做出一點點小成績，但離要求還有差距，我們還將進一步努力搞好本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好后勤保障工作。
物管人員工作總結(jié)篇五
七月是一個驕陽似火的季節(jié)，我們物管處的全體員工，不畏艱難，戰(zhàn)高溫、斗酷暑堅守在各自的崗位上，盡職盡責完成了各項上傳下達的任務(wù)，并能充分的發(fā)揮主觀能動性提高本職工作的完成質(zhì)量。大家齊心協(xié)力，眾志成誠營造了一個安全、高效、美麗的經(jīng)營環(huán)境。
維修隊：
1、建立、建全各種制度規(guī)章、崗位職責，實行規(guī)范化管理。
2、組織公寓、大樓的多家維保單位進行項目的維保。
3、解決空調(diào)遺留問題，修復(fù)一臺冷水泵，安裝了排氣閥，修復(fù)大樓內(nèi)不能轉(zhuǎn)動的風(fēng)機等。
4、安裝了公寓樓所有公共衛(wèi)生間的閉門器，消毒間的制冰機和各種水管。
5、為公寓1f會議室音響設(shè)備升級，達到使用電腦、投影、功放等均能互配的功能。
6、加強了對大樓裝修施工工程的監(jiān)管，為新入駐租戶安裝了干手器、皂液盒，保證了服務(wù)的細致周到。
7、加強員工的素質(zhì)教育，大力培養(yǎng)每個人的主人翁意識，為公司作貢獻，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中可以看到，公司規(guī)定指標為4.7萬元，實際耗用在2.1萬元，節(jié)約資金約2.6萬元。
8、進行了本月的能耗統(tǒng)計，報修單統(tǒng)計，各租戶水電表的抄表工作以及本部門的資產(chǎn)盤存統(tǒng)計。
保潔隊：
1、建立、建全各種制度規(guī)章、崗位責任，實行規(guī)范化管理。
2、組織了全體保潔員工的理論培訓(xùn)和實踐操作演練。
3、為16fxx公司辦公室木地板進行了義務(wù)打蠟，深得租戶滿意和好評。
4、配合各部門對1f、3f、7f、12f的施工進行了衛(wèi)生監(jiān)管，為他們開通了專門的施工通道，并制定出了相關(guān)管理制度。
5、對部門員工進行了人員精簡，崗位調(diào)整。
保安隊：
1、組織公司全體員工的消防知識培訓(xùn)與考核，使全體員工了解了火場逃生與自救、賓館和飯店防火的相關(guān)專業(yè)技能與知識。
2、在公寓樓前廳安裝了公安身份證查詢系統(tǒng)，辦理了特種行業(yè)許可證，使公寓的安全管理更加規(guī)范。
3、擬定了消防與安全工作責任狀，定于八月份與各租戶簽訂。
4、理順了保安隊內(nèi)部的關(guān)系，穩(wěn)定了隊員的工作情緒。
1、中央空調(diào)在補水過程中，由于操作失誤，使污水反壓到自來水管中，造成了客人投訴。
2、高壓停電，夜班值班人員切換操作不熟練，超過了規(guī)定時間。
3、在修理網(wǎng)線過程中，工作不細致，使網(wǎng)線連接接錯線，導(dǎo)致電腦控制中斷。
以上這此失誤，給維修隊帶來了不良的影響，月末進行了對相關(guān)人員的處罰，維修隊也針對這些出現(xiàn)的各種大小問題做出補救和進一步防范措施。如加強學(xué)習(xí)，不斷練習(xí)及熟悉各項操作。整頓工作紀律，實行崗位責任制，定崗定人等等，盡力將工作失誤減小到最低程度。
1、統(tǒng)一思想，強化員工的服務(wù)意識。
2、重視人員培訓(xùn)與考核，強化員工的專業(yè)技能。
3、定崗定員，加強人員的制度化管理。
4、積極開展各種集體活動，增強企業(yè)凝聚力。
1、考慮到現(xiàn)在大堂地面衛(wèi)生狀況不佳的問題，建議在大堂內(nèi)多增加一些垃圾桶和煙灰缸和增加幾塊吸塵毛地墊。
2、現(xiàn)在進入盛夏，考慮到各室外娛樂設(shè)施無擋陽屏障，建議采購一些太陽傘和小圓桌，供客人休憩。
3、為了給大堂門口降溫，建議布置些假植物在雨棚上遮擋陽光。
編號品名單價數(shù)量單位合計。
1中央空調(diào)用柴油300012噸36000.00。
2物業(yè)用水140.00。
3物業(yè)用電3860.00。
4物業(yè)設(shè)備維保2500.00。
5維修固定財產(chǎn)預(yù)購500.00。
6維修預(yù)購小型備件1500.00。
7外協(xié)維修加工1000.00。
8工具折舊報損1500.00。
9保潔隊1000.00。
10保安隊1000.00。
合計49000.00。
物管人員工作總結(jié)篇六
本人從事倉儲物流行業(yè)已經(jīng)有6年之久了，現(xiàn)如今回想起來，有笑有淚，感慨萬千，收獲良多。
20xx年剛進入此行業(yè)，很多業(yè)務(wù)都不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)下，本人在行業(yè)內(nèi)實現(xiàn)了從零到一的突破。漸漸地也開始接觸到更多的核心業(yè)務(wù)，到如今已經(jīng)能夠帶領(lǐng)團隊，為公司做出貢獻。與此同時，我也讓我的人生更加豐富，相關(guān)業(yè)務(wù)技能也得到了長足發(fā)展，以下是本人的工作總結(jié)。
態(tài)度是工作的基石。從剛?cè)胄虚_始，我就深知自己需要有一個虛心學(xué)習(xí)，實事求是，認真負責的`態(tài)度去對待工作。雖然技術(shù)性并不高，但需要心細，有擔當，因此，態(tài)度尤為重要。在工作中，我要做好保質(zhì)保量按時完成本職工作。除此之外，在空余時間，我還會主動了解如何檢查貨物質(zhì)量等，并積極與同事溝通，熟悉業(yè)務(wù)的各個流程。俗話說活到老學(xué)到老，不管在什么時候，我都會打起精神認真對待自己的工作。
從進入倉儲物流行業(yè)以來，我就了解到自己最重要的工作就是看好公司倉庫的大門，兵馬未動糧草先行，優(yōu)秀的倉庫管理是公司能夠蓬勃發(fā)展的前提，所以每一次的貨物進出，我都會認真審核。
貨物入庫時，我會嚴格把好驗收關(guān)、按到貨單的要求，對已到貨物應(yīng)立即進行外包裝、數(shù)量、重量、質(zhì)量檢驗，并做好到貨記錄。貨物出庫時，我會合理安排物品進出庫，領(lǐng)用單必須有領(lǐng)用人簽字。采用分類分部門擺放，做到先進先出原則，堆放整齊、擺設(shè)合理。
雖然倉儲物流這個崗位在有些人眼中看起來不是那么高大上，但卻是一個企業(yè)中不可或缺的一部分，是站在幕后默默付出的一分子。
人生需要沉淀，工作也一樣，6年的工作經(jīng)驗使我在倉儲物流崗位能夠得心應(yīng)手。
20xx年6月，我進入無錫江南大廚房負責倉儲物流部，主要負責工廠原物料的入庫、出庫、盤庫、對賬及學(xué)生餐每日配送等工作。但我深知孩子是祖國未來的花朵，為了保證孩子們吃的安全，家長及社會各界放心，我必須更加細致地把關(guān)，經(jīng)過幾個月的磨練及磨合，我能夠有條不紊地處理好每一個環(huán)節(jié)。
身為管理崗位，我更加了解眾人拾材火焰高的道理。在部門內(nèi)，我能夠合理分配任務(wù)。每個任務(wù)周期內(nèi)，做好組員進度跟進并協(xié)助解決組員遇到的問題。
對于今后的職業(yè)規(guī)劃，我會繼續(xù)加強專業(yè)知識，產(chǎn)品知識，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，例如無紙化辦公，辦公自動化方面，并將理論與實踐相結(jié)合，提高工作質(zhì)量。最后，也祝愿公司能夠一路順風(fēng)，蒸蒸日上，在公司蓬勃發(fā)展的同時，實現(xiàn)自我價值。
物管人員工作總結(jié)篇七
作為物管部材料保管員，我深知自己的職責，在過去的20xx年里，我做好了公司給我布置的各項任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、負責倉庫的包材的驗收、入庫、保管、出庫等工作
2、嚴格執(zhí)行公司制度及其細則規(guī)定，防止收發(fā)貨物差錯出現(xiàn)。入庫要及時，手續(xù)檢驗不合格要求不準入庫；出庫時必須有權(quán)限人簽字，手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)理簽批。
3、負責倉庫區(qū)域內(nèi)的防鼠、防雨、消防工作發(fā)現(xiàn)事故隱患及時上報，對意外事件及時處置。
4、安排物品在倉庫的存放次序，按物料種類、規(guī)格、等級分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，保持庫區(qū)的整潔。
5、負責定期對倉庫物品盤點，做到賬、物相符。
6、負責倉庫管理中的入出庫單、驗收單等原始資料，整理和建檔工作，及時編制相關(guān)的報表。
7、做到以公司利益為重，愛護公司財產(chǎn)，不得監(jiān)守自盜。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
1、包材收發(fā)及時、準確。
2、嚴格執(zhí)行公司出入庫制度。
3、衛(wèi)生良好，儲存條件適宜。
4、合理規(guī)劃倉庫貨位。
5、帳實相符，品質(zhì)完好。
6、不良資產(chǎn)及時提報，報表準確、及時。
7、做好防盜門工作。
1、在工作中存在創(chuàng)新精神。
2、缺乏與相關(guān)部門的溝通意識。
1、在工作中找到快捷的方式與方法運用到工作中去。
2、極積主動的與相關(guān)部門進行工作中的有效溝通。
1、遵循倉庫各項管理制度。完成100%，考核數(shù)據(jù)部門財物。
2、發(fā)放物料及時、準確。完成100%，考核數(shù)據(jù)部門營管。
3、對呆滯包裝材料的即時提報。完成100%，考核數(shù)據(jù)部門企劃。
4、盤點盈虧數(shù)量沒有大的誤差。完成95%，考核數(shù)據(jù)部門財物。
5、保持衛(wèi)生區(qū)無雜物。完成100%，考核數(shù)據(jù)部門管理。
6、及時完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)。完成100%，考核數(shù)據(jù)部門財物。
物管人員工作總結(jié)篇八
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物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運行的首選目標，堅持總公司“敬業(yè)報校，誠信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時間，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運作效率和競爭力。
(一)貫徹iso質(zhì)量管理體系。
物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報，實施改進的工作，制定并實施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對管理體系文件進行了部分修改。
(二)形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。
“服務(wù)為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作：
1、積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項考試工作以及全國英語四六級等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，配合學(xué)校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場布置及周邊環(huán)境布置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時張貼溫馨提示，堅持在家屬區(qū)及時張貼板報、
黑板報。
;如元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、60周年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等。
3、舉辦“11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)意見建議;張貼服務(wù)聯(lián)系電話，方便大家在第一時間聯(lián)系物管中心進行相關(guān)事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。
二、內(nèi)部日常管理。
(一)人員素質(zhì)方面。
為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓(xùn)計劃，積極開展各項知識培訓(xùn)，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)分為兩大類，一是普通員工的培訓(xùn)，二是管理干部的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)包括：利用每周各部門的早會，分別對員工進行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等;對管理干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理條例》以及新版的《gb/t19001--xx》質(zhì)量管理標準展開。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
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繁忙而緊張的一年過去了，在公司機構(gòu)調(diào)整、改革，我們科室全體同志在公司辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，全科室職工通過協(xié)作、團結(jié)一致，服從組織的安排，緊扣本職服務(wù)工作的特點，認真履行自己的職責，使得部門的各項工作順利進行。
工作重點主要有以下幾點：
2、創(chuàng)衛(wèi)工作。
3、周轉(zhuǎn)房的清退工作。
4、生產(chǎn)廠、所職工水電管理方面。
5、日常維修工作。
以上是我一年的工作總結(jié)，所做出一點點小成績，但離要求還有差距，我們還將進一步努力搞好本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好后勤保障工作。
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在學(xué)校黨委和后勤黨總支領(lǐng)導(dǎo)下，物管中心黨支部以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照學(xué)校黨委和后勤黨總支要求，不斷加強組織建設(shè)和思想建設(shè)，圍繞質(zhì)量管理年中心工作和重點任務(wù)，充分發(fā)揮黨支部的政治核心戰(zhàn)斗堡壘的作用和全體黨員先鋒模范帶頭作用，認真履行支部的工作職能，為事業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
一、認真學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會精神。
通過組織支部黨員認真學(xué)習(xí)討論，大家認識到，黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平、黨的建設(shè)狀況、黨員隊伍素質(zhì)總體上同黨肩負的歷史使命是適應(yīng)的。同時，黨內(nèi)也存在不少不適應(yīng)新形勢新任務(wù)要求、不符合黨的性質(zhì)和宗旨的問題。這些問題嚴重削弱黨的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，嚴重損害黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，嚴重影響黨的執(zhí)政地位鞏固和執(zhí)政使命實現(xiàn)，必須引起全黨警醒，抓緊加以解決。那么，我們在工作中，首先要提高反腐倡廉的自覺性，同時，要做到在新形勢下的自我學(xué)習(xí)能力和提高工作創(chuàng)新水品，要提高解決實際問題的能力，大家找出不足，在工作逐步實施改進。
二、狠抓質(zhì)量管理。
黨支部積極貫徹執(zhí)行后勤黨總支“質(zhì)量管理年”工作要求，結(jié)合“iso質(zhì)量體系”要求，通過中心培訓(xùn)，部門培訓(xùn)，朝會培訓(xùn)以及質(zhì)量檢查改進，客戶聯(lián)系與溝通，不斷完善物業(yè)服務(wù)職能，逐漸提高顧客滿意度。
三、積極配合做好抗擊“甲流”工作。
此次“甲流”，來勢兇猛，在此次抗擊甲流的過程中，在黨支部共產(chǎn)黨員的帶領(lǐng)下，物管中心總計出動300余人次參與到甲型h1n1流感防控工作，主要負責紅樓、青樓隔離區(qū)的清潔衛(wèi)生、生活垃圾及醫(yī)療廢品出渣、新增床墊鋪設(shè)及日常更換、隔離區(qū)域的日常消毒、隔離人員的飯菜運送等工作，戰(zhàn)斗在防控甲流的第一線上，他們不畏犧牲，戰(zhàn)勝困難，在隔離區(qū)隨時都可以看到共產(chǎn)黨員和入黨積極分子忙碌的身影，有效地支持了“甲流”防控。
四、積極穩(wěn)妥發(fā)展黨員。
按照黨組織“堅持標準，保證質(zhì)量，改進結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的原則，積極開展對入黨積極分子的培訓(xùn)教育。正在培養(yǎng)入黨積極分子四人，培養(yǎng)入黨積極分子加入黨組織一人，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正一人。
五、開展形式多樣內(nèi)容豐富的支部活動。
為了增進了解、促進團結(jié)，豐富黨員生活，黨支部積極開展形式多樣內(nèi)容豐富的支部活動。舉辦了組織全體黨員和入黨積極分子參加“雙福園區(qū)”規(guī)劃地址、到重慶師范大學(xué)新區(qū)參觀學(xué)習(xí)、植樹、扯草義務(wù)勞動等等。
六、問題和不足。
度，黨支部的各項工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足，具體表現(xiàn)在：一是黨員在理論學(xué)習(xí)與聯(lián)系實際方面還不夠緊密，黨性修養(yǎng)和理論素質(zhì)有待進一步提高；二是黨員的思想不夠解放，作風(fēng)不夠深入，個別黨員工作缺乏創(chuàng)新意識，工作質(zhì)量有待進一步提高。
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從我們愿景物管來看，六月份我們經(jīng)歷著十分嚴峻的考驗，物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水，正衡量著行業(yè)信息的共享實體，物業(yè)租戶經(jīng)營的日益緊張的態(tài)勢，證明著消費需求的供求不等，物價整體上漲，使部分商戶的經(jīng)營處于掙扎線范圍。公司人事的突然變動，暴露重多問題和責任心的忠實體現(xiàn)。想想，六月份對于我們企業(yè)來，是一個全面的考驗和衡量。為此，針對六月份的工作總結(jié)如下：
一、思想上端正自己的工作狀態(tài)，“日清日畢”正是我們追求的境界。
六月份以來，隨著大環(huán)境的重多影響，公司高層充分的認識到現(xiàn)實存在的危機和問題，于是提出日工作匯報制度，對物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進行工作匯報，可采取多種方式，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調(diào)整工作方向。
我也開始著這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺，時刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài)，翻開一個月的工作匯報，發(fā)現(xiàn)自己對每天的工作更有條理性，也通過自己的努力和同事們的協(xié)調(diào)、幫助下，基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項，雖對自己的工作不是很完美，但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責任的勇氣，甘于付出。
二、物業(yè)租賃工作的有序跟進，99%的完成了當月租賃和續(xù)簽工作，做到了信息綜合發(fā)布和有效拓展，為接下來的租賃工作奠定基礎(chǔ)。
前不久集體公司董事長過來召開物業(yè)租賃工作會議，對我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會議中，我接收了更多的是批評，更多的是董事長對我工作的否定，仔細想想董事長的一番話說得也是對的，一個老板對員工有這樣的要求，是希望我們能更加成熟，快速提升。一個樂觀的我不會因為嚴厲的批評而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓自己全面滲透，快速反應(yīng)，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶，從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系。
六月份，物業(yè)共成功租賃n家客戶進場，及時填補了物業(yè)商鋪和寫樓空缺現(xiàn)象，維持了現(xiàn)有的商鋪100%出租的局面，在同等的租賃環(huán)境下，我們是算比較成功的，周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài)。為此，自我感覺六月份租賃工作是有進步的。
在全面發(fā)布租賃信息的過程中，主要從這幾個方面進行了跟進和提升：
1、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現(xiàn)了環(huán)市東黃金流通廣告的真實價值。借助物業(yè)的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、燈箱廣告牌、和現(xiàn)場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人，東都國際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租。通過一個月租賃信息的累計可以看出，現(xiàn)場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現(xiàn)場廣告占有40%的成交率和電話咨詢率。
2、利用報紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的報紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和查看場地。從六月份的情況來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報社的發(fā)布來分析，六月份通過報社來發(fā)布租賃信息的比比皆是。
3、網(wǎng)絡(luò)推廣，租賃信息的多元化、多角化拓展，立足于長遠的租賃客戶儲備，長線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資源，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作，利用“廣州商鋪網(wǎng)”、“廣州信息崗”“餐飲大眾點評網(wǎng)”、“東都國際美食街博客”、“搜房網(wǎng)”、“58同城信息網(wǎng)”、“gooole”等網(wǎng)路平臺進行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的推廣，雖目前沒有直觀的作用，但堅持下去一定會有新的作用。
4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源，通過轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃信息。通過和現(xiàn)有租戶的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息，有效的成交了一家租戶進場。關(guān)注現(xiàn)有租戶，拓展物業(yè)的租賃信息。
5、通過和中介公司發(fā)布信息，爭取有效合作。在本月，先后和30多家中介公司進行了租賃信息的溝通和發(fā)布，也通過中介帶來部分客戶來現(xiàn)場看場地，我想今后和中介合作，我們需要加大力度。
6、在本月，成功和m家租戶進行了續(xù)簽工作，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài)，和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定。
三、協(xié)助主任做好其他工作，完成月創(chuàng)收指標，強抓了物業(yè)基礎(chǔ)管理工作。確保了物業(yè)整體安全。
六月份，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標，在進行物業(yè)檔口租賃的時候，成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費，謀求到物業(yè)的最大利潤空間，物業(yè)各個部門都能如期的完成當月的創(chuàng)收指標。到六月底為止，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標的50%，對于這個數(shù)，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時還能完成高指標的創(chuàng)收工作，我感覺：物業(yè)部這支隊伍是有責任心和凝聚力的，在大環(huán)境不景氣的情況下，能完成指標可以說是個奇跡，這里面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動和極高的責任心，更加證明物業(yè)部這支隊伍是有戰(zhàn)斗力的，已經(jīng)走向成熟。
對于物業(yè)管理工作來看，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項處理、客戶有償服務(wù)的跟進、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項，租戶裝修讓租戶有個細致的裝修要求，對裝修的各個環(huán)節(jié)有力的把控，很多租戶對裝修膚淺的認識和了解，這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實質(zhì)的幫助和要求。讓租戶在裝修中一步到位，裝修可以影響日后的經(jīng)營狀況，所有在租戶進場裝修的時候，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節(jié)，物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象，在自己能處理的情況下盡可能自己來進行漏水處理，確保房屋的安全，但目前還嚴重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點考慮，維修方案已經(jīng)告知老總。
物業(yè)的安全工作主要有：物業(yè)的消防、治安安全、停車場安全、物業(yè)設(shè)施的安全、物業(yè)的夜間安全等等，在六月份，確保了各項安全工作到位。物業(yè)形成的消防安全檢查，停車場安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運行，物業(yè)的安全是一切工作的前提，為此，物業(yè)保安部肩負重大責任。把好安全工作是首要環(huán)節(jié)，為此，在接下來的工作中要加強物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護同時加大夜間安全巡查和夜查工作。
辦法總比問題多，酒店現(xiàn)行的問題在這文中我不想過得去提醒和概述，對于酒店管理和經(jīng)營工作，我看似熟悉但確實還很陌生，在酒店新任經(jīng)理全面步入工作的同時，我會在時間允許的情況下，全力以赴、全力配合做好各項工作。為此，在這里我認為要從這幾個方面來進行調(diào)整和跟進：
1、最短的時間內(nèi)完善和落實酒店管理制度，一個服務(wù)性企業(yè)重在的是員工素質(zhì)的提升和完善。
有效的落實酒店各項管理制度，從所謂的“人性化管理”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檫_標性管理，酒店的員工要從達標開始自己的工作，比方說：儀表達標、禮節(jié)達標、服務(wù)細節(jié)達標等等，制度中的要求正是達標的樣板。為此，管理者重在的是管理制度的落實，從思想上改變員工的狀態(tài)。利用時間，鼓勵員工學(xué)習(xí)，讓員工增強綜合素質(zhì)和能力。
2、全員營銷，細節(jié)是魔鬼，學(xué)會推銷自己。
酒店成敗的經(jīng)營主要的是看業(yè)績，為此，在現(xiàn)階段如何提升酒店的經(jīng)營局面是重點，做好酒店銷售的面很廣，方式眾多，技巧很重要。在推廣自己酒店的時候，首先是推銷自己，會說話是銷售的基礎(chǔ)。為此，在客人關(guān)注我們酒店的同時，你就是一個營銷員，這其中有很多細節(jié)。讓任何一個消費的人認可你的人，這是銷售的最佳方式。能真正提供給客戶超價值的服務(wù)是銷售的最高水平。為此在酒店推廣和營銷工作中，需要進行不同崗位的培訓(xùn)，讓每個員工真正認識到自己面對客人的時候不僅僅是一個合格的服務(wù)員，更重要的是個營銷員。
3、優(yōu)化硬件，本職上回饋客戶，讓客戶感受經(jīng)濟而又舒適。
經(jīng)濟型酒店也許硬件也過于經(jīng)濟吧，目前酒店的硬件存在不可忽視的問題，硬件正影響者酒店的經(jīng)營酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認識“花樣年華”熟悉的名，給人留第一印象很重要，酒店硬件基礎(chǔ)設(shè)施的翻新和維修迫在眉睫，對硬件不達標的房間開給客人是一種嚴重的錯誤，是不地道的，為此硬件的優(yōu)化，是銷售客房最實際的體現(xiàn)。酒店的床上用品是敏感體，在處理中要特別重視情節(jié)、衛(wèi)生和舒服。
4、個性化服務(wù)的體現(xiàn)，配套和附加值的延伸，正是精品型的強化優(yōu)勢。
酒店個性化服務(wù)的層面很多，需要定期做好酒店不同時間段的個性化服務(wù)推廣。讓客人每次來都有不同的感受和變化，唯有改變者領(lǐng)導(dǎo)不改變者，為此推出個性化服務(wù)，同時利用物業(yè)的有利資源，做好附加值的延伸，可以和很多種行業(yè)進行合作，實行旅行客人便捷的一站式服務(wù)。
以上是我對六月份的工作總結(jié)，在接下來的工作中，按照公司董事會的要求，全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作，同時協(xié)助酒店。相信自己會沉下心來，從一件件小事做起，從各個環(huán)節(jié)的嚴謹把握來做好各項工作。
物管人員工作總結(jié)篇九
一、精心維護維修，為業(yè)主排憂解難。
維修和維護是物業(yè)管理中一項非常重要的工作，它直接關(guān)系到小區(qū)居民的生活。為此，按照公司《維修維護服務(wù)標準》，維修人員做到了對小區(qū)內(nèi)公共路燈、樓道燈天天檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，20xx年對小區(qū)水電進行維修維護共516次，沒有發(fā)生過投訴現(xiàn)象。
二、積極工作，超額完成水電收費任務(wù)。
為保證完成水電收費任務(wù)，給公司增加經(jīng)濟效益，本著千難萬難，千方百計也要完成水電收費任務(wù)的原則，我們收費員蒼志春堅持常年不休節(jié)假日，利用午休和晚上的時間進行收費。不怕有些業(yè)主的門難進、臉難看，事難辦，歷盡千辛萬苦，20xx年完成水電收費20萬余元，其中，水費超額完成指標的10%。實現(xiàn)了全年水電無虧損。
三、默默無聞，創(chuàng)造整潔小區(qū)。
四、巡邏到位，保小區(qū)平安。
五、同心合力，為小區(qū)甘愿奉獻。
以上是我們長青管理處在20xx年所做的工作及工作中出現(xiàn)的先進事跡，這次我們能否被評選上先進班組，對我們來說都是一次激勵和鞭策，我們決心在20xx年的各項工作中，繼續(xù)求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，強化服務(wù)，為達源物業(yè)公司持續(xù)有效快速發(fā)展做出我們新的更大的貢獻。
物管人員工作總結(jié)篇十
日前，我校第十二屆田徑運動會已經(jīng)落下帷幕，畫下了圓滿的句號。在這次運動會中，我們生命科學(xué)與化學(xué)工程學(xué)院取得了團體總分第五名的好成績。這次運動會，不僅鍛煉了學(xué)生身心，活躍了校園氣氛，而且增強了學(xué)生的集體觀念，培養(yǎng)了學(xué)生團結(jié)合作的精神，促進了學(xué)生終身體育觀的形成。
對于這次運動會中的工作有值得肯定的地方：
1.配合部長做好部員的動員工作
首先要端正部員的態(tài)度，做好自己的本職工作。態(tài)度決定一切，良好積極的態(tài)度才是成功的關(guān)鍵！因此，首先要做到的就是端正態(tài)度，調(diào)動積極性。
2.在運動會訓(xùn)練開始階段，要帶好部員的工作。
指導(dǎo)他們在操場幫助運動會訓(xùn)練的工作，如：男生負責釘鞋的租借，女生負責礦泉水的供應(yīng)。指出他們工作中的不足之處，同時應(yīng)肯定他們的優(yōu)點，調(diào)動部員的工作積極性，使他們盡快的適應(yīng)物管部的工作。注意簽到，且工作期間認真負責。
3.關(guān)于物品的采購。
協(xié)助部門購買水杯、水、運動飲料、葡萄糖、巧克力、面包等以便運動員補充能量，其中，水、面包等食物盡量當天購買保證新鮮衛(wèi)生，防止運動員吃壞肚子。
4.在運動會期間的工作。在運動會期間，要保證每天準時的到達老校區(qū)。并且做好物品組的工作，管理好我院的物品，如釘鞋、面包、葡萄糖等，為運動員更好的服務(wù)。在自己的空閑時間，可以去充當啦啦隊人員，為我院的運動員加油。啦啦隊的吶喊聲讓人熱血沸騰，當然我也是在扯著三嗓子喊，為生化學(xué)院加油，吃著金嗓子在喊，嗓子喊啞了，喉嚨喊痛了但心里還是開心啊，因為此刻感覺的是一個集體，讓我體會到一個集體的力量，收益匪淺?。∵@個啦啦隊當下來真的感覺此刻為生化學(xué)院做了貢獻！
5.團結(jié)協(xié)作，共同努力。
物管部成員在運動會中都是最早去最晚走的，尤其是男生們，他們要搬運物品，搭建及拆卸大本營。大家都非常辛苦，但都很開心。所有人一起工作，一起吃飯，一起聊天，建立的深厚的友誼。雖然我們生化院最后的比賽成績并不理想，但友誼比賽更重要！我們在運動會中所培養(yǎng)的合作精神對我們未來的學(xué)習(xí)、生活、工作都有著極其重要的作用。
當然在工作中也存在著不足之處：
1.對于運動會現(xiàn)場的工作分工不是很明確。
在運動會的現(xiàn)場存在著有的部員很忙，而個別的部員很輕松的現(xiàn)象。在下一次的活動中要吸取這個教訓(xùn)，努力做到分工明確，責任到人。
2.對于物品的管理也存在問題。
由于物品組管理的東西很多，所以在管理方面存在著困難。在比較忙的階段，顯得有些手忙腳亂。以后在類似的工作中，應(yīng)該將物品的管理分配到人。
在這次的運動會中，我認識到學(xué)生體育運動會，應(yīng)該使學(xué)生在和諧、平等、友愛的運動環(huán)境中感受到集體的溫暖和情感的愉悅；在經(jīng)歷挫折和克服困難的過程中，提高搞挫折能力和情緒調(diào)節(jié)能力，培養(yǎng)堅強的意志品質(zhì)；在不斷體驗進步或成功的過程中，增強自尊心和自信心，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力，形成積極向上、樂觀開朗的生活態(tài)度，形成現(xiàn)代社會所必需的合作與競爭意識，學(xué)會尊重他人和關(guān)心他人，培養(yǎng)良好的體育道德和集體主義精神。
相信通過這次活動所積累的經(jīng)驗，我們有信心在以后的工作中做得更好！
物管人員工作總結(jié)篇十一
物管部工作近半年，對物管實際情況已了較多：
1、倉庫布局不合理，倉庫包圍生產(chǎn)、辦公室，使倉庫完全尚失了安全性，倉庫現(xiàn)行布局：配件區(qū)、成品區(qū)三道大門包圍車間、辦公室，非倉庫人員進出倉庫隨意性太大，雖然有書面違定、警示牌，但是作用不太好。兵法講一曰：道；二曰：天；三曰：地；四曰：將；五曰：法。倉庫以上五項基本情況，道方面：上下同心，成品、廢品、配件同等對待、價值等同觀，數(shù)據(jù)信息和實物及時性、準確性沒能完全達成同步、統(tǒng)一、一致。天地方面：倉庫置于死地，戰(zhàn)爭打的是實力，實力為各類物資保障加人員技能，不論多強的人員技能也需要各類物資保障。而物資一般具有隱藏性，我們卻相反，在管理上帶了諸多不便。將方面：要求智、信、仁、果、嚴。法方面：制度、分管人員、費用基本已有，需要進一步堅持、補充、完善?！跋忍觳蛔?、后天彌補”是相當費時、費力、費財、費人員。但是也要看到現(xiàn)行倉庫布局雖不合理，可以節(jié)約大量物流費用，企業(yè)再向正規(guī)化、規(guī)模化、管理化、長期化方向發(fā)展時，必然會感覺到束約性，不利于企業(yè)長期性、強大性發(fā)展需要。
2、倉庫首要任務(wù)：倉儲保管各類物資，遵守“預(yù)防為主、安全第一”倉庫只有首先遵循安全，減少、排除工作人員的壓力、非安全性的思想負擔，才能有條不紊的開展工作。讓我們牢記一名話：“時間就是金錢、效率就是生命、安全就是法律、顧客就是皇帝、人人有事干、事事有人管”。
3、倉庫人員要分工合理，追求“互相配合、互相監(jiān)督、有證可依、有據(jù)可查”，現(xiàn)行自己看書、自己出考題、自己答卷、別人批卷。人的體力、智力、情緒在每一天是有限的、分布不均衡的，大多數(shù)倉庫工作人員緊張、勞動過大、休力、智力消耗過多，造成情緒不穩(wěn)定，投料后，又要收貨、又要做帳，多少會出錯，出了錯，要么罰款，要么批評，導(dǎo)致情緒不好，心情不好，帶有一種心理負擔工作，工作的結(jié)果肯定做不好，久而久之，形成惡性循環(huán)。沒能合理安排，沒能遵循“專事專做、專人專事”的原則。
運行結(jié)果：
a倉庫物資不能100%保證及時性、準確性。
b配套部在采購物資時帶來諸多不便。
c生產(chǎn)部在生產(chǎn)時，投料存在不合理，浪費了時間。
d財務(wù)在核算成本時可能有誤差。
20xx年物管部工作計劃要點：一個核心：共同學(xué)習(xí)為中心，力爭2—3年內(nèi)形成多員合格物管人員、物管主管。二個“做事、記事，維護公司利益；分工不分家、同而不合、合而不同，專事專做、專人專事”實施。三個考核：數(shù)量考核（帳、卡、物一致）；倉儲條件考核（倉庫二齊：庫容整齊、庫內(nèi)物資堆碼整齊）；安全考核。五個措施：數(shù)量、質(zhì)量、儲存條件、設(shè)施設(shè)備、安全。
一、具體人員定額：管理人員：7人，搬運人員4人。（詳見：浩浪公司物管部未來“協(xié)成”應(yīng)用工作規(guī)則）
二、具體措施：
（一）帳務(wù)處理員，專人專機處理。
1、主要處理入、出庫配件、成品、廢品依照單據(jù)錄入電腦帳務(wù)。
2、庫存數(shù)據(jù)及時告知分管人員。
3、統(tǒng)計公司所需各類相關(guān)物管部數(shù)據(jù)信息。
4、使用、維護、保養(yǎng)專用帳務(wù)電腦及相關(guān)設(shè)備，確保提供數(shù)據(jù)及時性、可靠性、準確性。公司應(yīng)提供備用電腦一臺。
5、遵守公司相關(guān)制度、規(guī)定，保密相關(guān)數(shù)據(jù)機密，防止、防控公司數(shù)據(jù)信息泄密事情的發(fā)生。
6、做好與其他部門銜接工作，相關(guān)倉庫資料定期整理、裝訂，按照保存期限存放相關(guān)部門。
7、服從公司其他工作安排。
（二）物管人員：
1、做好收、發(fā)、存工作，見單據(jù)作業(yè)，開展具體工作，進、出作業(yè)一定要在存料卡上反映出來。（詳見：三關(guān)流程）
2、保管好單據(jù)，收、發(fā)物資后及時交給帳務(wù)處理員，平時做好物、卡數(shù)據(jù)信息一一對應(yīng)、相符。定期向帳務(wù)處理員索要所管物資對帳清單，以便核對，帳、卡、物是否相符。
3、出庫作業(yè)按照“先進先出、出陳儲新”，對兩個月未動物資書面提供給帳務(wù)處理員。
4、在庫物資做好防塵、防潮、防氧化措施，加強防火、防盜管理，物資堆碼力爭做到：堆放整齊、方便進出、提高效率。
5、下班之前做一次清潔，上、下班時巡視、檢查自己所管的區(qū)域，看一下是否有異常，做到發(fā)現(xiàn)異常及時上報，減少損失。
6、依照規(guī)定做好倉庫門口值班，下班后管好窗子，關(guān)掉電源開關(guān)，鎖好辦公室和倉庫大門。
7、服從公司其他工作安排。
（三）搬運工：
1、服從管理，聽從工作安排。
2、工作中注意安全，防止工傷事故發(fā)生。
3、物資堆放做到輕拿輕放，特殊物品特殊處理。如機架在堆放，搬運時，地面設(shè)托盤或紙板，以防人為損傷。
4、做好清潔區(qū)域衛(wèi)生
5、服從物資管理員的安排。
三、具體實施：“對事不對人”，工作中認真。生活中關(guān)注，關(guān)愛。物管部全體同仁團結(jié)一致，奮力拼搏，共同完成20__年倉庫工作任務(wù)。
共同學(xué)習(xí)、共同努力、共同前進，打造出“人有專長”，培育出一批合格的物管人員，脫穎出一批合格的物管主管出來。
五、具體授權(quán)：
1、部長在崗位服從部長指揮，部長不在崗位服從部長助理指揮，部長助理不在崗位服從物管人員指揮，，物管人員不在崗位服從搬運人員指揮。
2、遵循原則：安全、做事、記事，維護公司利益。
3、遵照此原則由我來處理，無法處理我負責，有功我為你請功。
4、不遵照此原則有過我將執(zhí)行二&8226;八責任制，過你八，我二，依照公司規(guī)定處理。
六、具體運行結(jié)果：
1、力爭大體物資及成品、廢品100%帳卡物一致
2、勤澤、方圓、開物、奧美、華渝、華瑞、永康?？刂圃诠疽?guī)定范圍內(nèi)。
3、數(shù)據(jù)及時性、準確性符合公司要求
4、四清：物清、帳清、標示清、資料清。
七、具體工作忠告
1、在庫物資分廠、分品種、分機型掛卡，并保持收、發(fā)同步、一致。
2、物管部進、出物資必須有書面依據(jù)或單據(jù)，并且具有有效性、完整性。
3、在庫大批物資借出必須有簡董、胡總簽字，才可以辦理。
4、二個月未動物資書面上報公司。
5、退貨中單據(jù)禁止涂改。
6、單據(jù)按規(guī)定移交財務(wù)部及相關(guān)部門。
7、上、下班打卡時，注意看一下，是否已打起。
8、請假或公休必須提前半天以上、公休必須注明補休那一天的值班時間。
9、物資差缺問題，在收貨時時間充分的前提下全部查驗入庫單據(jù)數(shù)量是否相符。
10、及時清退廢品。
11、禁止向送貨單位索要好處費、紅包或類似事件的發(fā)生。
12、禁止侵占、強占公司或他人合法財產(chǎn)。
勞心者治人，勞力者治于人；致人而不致于人；先求勝而后求戰(zhàn)。人要有正確的目標，向著正確的目標不斷前進，受到挫折,不屈不撓。人如一滴水，要有奔向大海的目標，在奔向大海的途中，可能會遇到阻礙停下來，但是要積累力量、排除困難、總結(jié)經(jīng)驗、繼續(xù)朝著自己的目標，奔向大海。如果自己停止了前進的目標，最終就沒有機會見到大海。海的胸懷、胸筋，海納百川、望洋興嘆，只有見到了大海，才能有真正的心領(lǐng)神會。只有工作做好了，才能有成就感，自己才能有喜悅的心情，物資生活得到提升，為美好的明天而奮斗，關(guān)鍵在于自己如何樹立正確的做事、記事思維、觀念、行為，形成良性循環(huán)，受益一生。
物管人員工作總結(jié)篇十二
回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責?，F(xiàn)將主要情景小結(jié)如下：
我所在的部門是物流部，首先在20xx年這個及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到十分的開心以及自豪，我們部門的工作職責是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)本事，同時更需要很強的與客戶交際溝通本事。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，個人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，經(jīng)過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以后的工作里更應(yīng)當進行多多鍛煉，多多改善。
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，進取的配合好各部門的工作鏈接，在適應(yīng)新的工作崗位之余，期望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)本事，樹立辦公室的良好形象。
1、期望公司能為我繳納xx社會保險。20xx年x月、xx月都有相關(guān)文件證明我能夠繳納xx社保，期望公司能予我這樣的福利。
2、請公司結(jié)合實際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，每一位職員都是期望自己所付出的努力與回報的結(jié)果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作進取性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。
3、期望20xx年公司結(jié)合實際情景重新制定我們物流部的考核制度。
物管人員工作總結(jié)篇十三
（1）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，對于房屋質(zhì)量問題及時向開發(fā)商反映，并及時要求處理。
（2）公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作28次，應(yīng)急維修工作5次，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
（3）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，安排專業(yè)人員，施工及養(yǎng)護工作，針對綠養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
（4）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境的實際的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產(chǎn)日清。在銅陵市“雙創(chuàng)”工作第41次考評及第51次考評中康居花苑小區(qū)都獲得第一名的好成績。
（5）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，并安排相關(guān)人員到開發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓(xùn)考試，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢問，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)安全防范工作情況良好。
（1）熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況；由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，部分資料不全，我們接管康居花苑小區(qū)后，為了盡快熟悉小區(qū)設(shè)備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了廣大業(yè)主的稱贊與好評。
（2）根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
（3）搞好保安工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安服務(wù)質(zhì)量，制定了詳細的考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的，保安員的工作受到一致好評。
（1）樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進駐康居花苑后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。
（2）搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來未完成的維修任務(wù)。
我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理。
（3）認真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
（1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，安排人員到相關(guān)部門去學(xué)習(xí)等。
（2）利用先進的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；
我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。
搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與集團總公司配合，積極主動和市物業(yè)科等主管部門溝通。
雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為xx物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦！
物管人員工作總結(jié)篇十四
xx年，xxx鎮(zhèn)物業(yè)辦在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市物業(yè)管理處大力指導(dǎo)下，通過各相關(guān)部門及轄鎮(zhèn)各物業(yè)企業(yè)全力的配合，緊緊圍繞鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果、創(chuàng)建“平安小鎮(zhèn)”、“國家文明城市”的主題，努力工作，較好地完成了今年的'工作，現(xiàn)將工作情況小結(jié)如下：
一、今年完成的工作。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責任。
作為物業(yè)管理行政主管部門，我們把物業(yè)管理工作作為一件大事來抓，作為民心工程擺上重要議事議程。協(xié)調(diào)物業(yè)管理涉及政府相關(guān)部門和有關(guān)公共事業(yè)單位，認真履行職責、齊抓共管、形成合力，使我鎮(zhèn)物業(yè)管理工作上了一個臺階。
（二）建立健全配套的管理制度。
根據(jù)《物業(yè)管理條例》和省市有關(guān)政策法規(guī)，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定了《xxx鎮(zhèn)物業(yè)管理方案》、《xxx鎮(zhèn)物業(yè)管理考評辦法與細則》、《xxx鎮(zhèn)物業(yè)管理辦城市提質(zhì)工作方案》。另外配合鎮(zhèn)綜治辦、公安分局，為在全市繼續(xù)開展“平安小鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動制定了《規(guī)范小鎮(zhèn)管理創(chuàng)建“平安小鎮(zhèn)”實施方案》等，使物業(yè)管理工作有章可循。
（三）做好無物業(yè)管理小鎮(zhèn)長效機制工作。
近幾年，xx市對老舊小鎮(zhèn)改造加大了投資，但市投資金有限，加上我轄鎮(zhèn)老舊小鎮(zhèn)較多，使改造后的老舊小鎮(zhèn)與新建設(shè)小鎮(zhèn)相比，反差還是較大，針對這一情況，我辦與辦事處、社鎮(zhèn)聯(lián)合起來，下到每個老舊小鎮(zhèn)進行宣傳、指導(dǎo)，對這類小鎮(zhèn)進行分類管理，對改造后達到物業(yè)管理條件的，組建業(yè)主委員會，報市、鎮(zhèn)物業(yè)主管部門備案后，通過招標選聘物業(yè)管理企業(yè)，建立長效管理機制；對基礎(chǔ)條件比較差或者業(yè)主不接收物業(yè)管理等不具備條件的老舊小鎮(zhèn)，由社鎮(zhèn)居委會牽頭負責，組織業(yè)主實行衛(wèi)生、秩序、維修等專項服務(wù)或?qū)嵭行℃?zhèn)自治管理。通過這項工作基本上消除了我鎮(zhèn)的“無人管理小鎮(zhèn)”。
（四）協(xié)調(diào)處理各種矛盾糾紛。
物業(yè)管理牽涉到業(yè)主的切身利益，，在物業(yè)管理工作的實施過程中，開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主之間常會產(chǎn)生矛盾與糾紛，不管是接到市長信箱和轉(zhuǎn)來的投訴，還是接到電話投訴，我辦都本著對業(yè)主負責的原則，認真傾聽業(yè)主的投訴，深入現(xiàn)場進行協(xié)調(diào)處理，全年共接受投訴六十余起，處理完成率百分之百，得到了市、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和當事業(yè)主的好評。今年來，聯(lián)合相關(guān)職能部門，較好地協(xié)調(diào)解決了晨光小鎮(zhèn)圍墻糾紛、錦繡名門上訪事件、華湘苑小鎮(zhèn)堵鎮(zhèn)政府大門事件、偉大國際招標糾紛等。
（五）對居民小鎮(zhèn)業(yè)主委員會的成立進行監(jiān)督指導(dǎo)。
我辦對轄鎮(zhèn)各小鎮(zhèn)成立業(yè)主委員會的相關(guān)事宜進行監(jiān)管，并現(xiàn)場指導(dǎo)業(yè)主委員會選舉籌備、選舉方式、計票方式、業(yè)主大會的召開，備案資料的準備等工作，全年共有21個居民小鎮(zhèn)選舉成立了業(yè)主委員會或進行了換屆選舉，得到了各相關(guān)小鎮(zhèn)居民的好評，維護了廣大業(yè)主的合法權(quán)益。
（六）對轄鎮(zhèn)各物業(yè)企業(yè)進行考核，促進我鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)水平的提高。
我辦根據(jù)年初制定的考評細則，從鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌、小鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面，定期不定期的進行檢查考核；并結(jié)合市鎮(zhèn)兩級對市容的明檢、暗檢情況，對被扣分的居民小鎮(zhèn)物業(yè)管理處下達整改通知，并限期改正，有效的保障了“創(chuàng)衛(wèi)”成果，也有效地配合了市、鎮(zhèn)創(chuàng)建省級文明城市，打好城市提質(zhì)戰(zhàn)役等工作，經(jīng)努力，我鎮(zhèn)擁有多個國優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)物管小鎮(zhèn)及優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)。同時對整改不到位，多次被扣分的物業(yè)企業(yè)進行通報，對考評優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)進行表彰，通過獎優(yōu)罰劣規(guī)范了轄鎮(zhèn)各物業(yè)企業(yè)的物業(yè)管理工作，提升了轄鎮(zhèn)各物管項目的物業(yè)服務(wù)水平。
（七）配合市物業(yè)處、鎮(zhèn)綜治辦在全鎮(zhèn)繼續(xù)開展“平安小鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動。進行了多次督查，經(jīng)大家共同努力，在我鎮(zhèn)涌現(xiàn)了多個平安示范小鎮(zhèn)，如東方明園、市檢察院小鎮(zhèn)、愛家灣小鎮(zhèn)等。同時也為我鎮(zhèn)創(chuàng)建省級文明城鎮(zhèn)打下了堅實的基礎(chǔ)。
（八）較好地完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，同時配合市物管處完成了一系列工作。