總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)、工作和生活等表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)歸納的一種方法。在總結(jié)中要客觀公正,避免主觀色彩過(guò)重,注重具體實(shí)例和數(shù)據(jù)的支撐。在閱讀這些總結(jié)范文時(shí),你可以對(duì)比自己的寫(xiě)作,找出不足之處并進(jìn)行改進(jìn)。
公交春運(yùn)工作總結(jié)公交春運(yùn)工作總結(jié)篇一
xx年上半年馬上過(guò)去了,在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持幫助下,在思想上,學(xué)習(xí)上,工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長(zhǎng)了不上。
對(duì)待每一個(gè)問(wèn)題我們都會(huì)盡心盡力的去完成,在和同事相比之下我不是最優(yōu)秀的,但是我有一顆好學(xué)的心,我會(huì)學(xué)習(xí)其他同事的優(yōu)點(diǎn)。比如:張文華對(duì)旅客耐心的解答,周浩對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)了如指掌,龐云龍的從容淡定,劉洋的豁達(dá)開(kāi)朗。每個(gè)同事身上有太多值得學(xué)習(xí)的地方,我想在她們的影響下,我會(huì)不斷進(jìn)步。很多人認(rèn)為客服只是個(gè)咨詢車(chē)次的地方,但我們心里都清楚還擔(dān)負(fù)著一個(gè)重要的任務(wù)------那就是售后服務(wù)。說(shuō)起售后服務(wù)大家都不陌生,是企業(yè)把產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者后,為消費(fèi)者提供的一系列服務(wù),這里的售后服務(wù)同樣也是在旅客乘車(chē)以后所反映的問(wèn)題。在客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,旅客維權(quán)意識(shí)的提高,在選擇車(chē)輛出行時(shí),不僅選擇車(chē)型、服務(wù)、而且還選擇有保障性的服務(wù),作為客服是旅客反映問(wèn)題的主要途徑,面對(duì)旅客反映的問(wèn)題,我們都會(huì)認(rèn)真記錄,小心應(yīng)對(duì),真正維護(hù)旅客的權(quán)益,為總站贏得良好的口碑,做好車(chē)站第一張名片的角色,增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,為總站在客運(yùn)發(fā)展的道路上錦色添花。
保持樂(lè)觀的心態(tài),是我干好工作的重要條件。我時(shí)刻提醒自己保持積極向上,愛(ài)崗敬業(yè)的良好心態(tài),把自己放在一個(gè)學(xué)習(xí)者的位置努力工作,努力學(xué)習(xí)。每一位同事都是我的指導(dǎo)老師,他們豐富的經(jīng)驗(yàn)就是一筆寶貴的財(cái)富,就是我學(xué)習(xí)的源泉?!笆聼o(wú)巨細(xì),必盡全力”無(wú)論大事小事必然會(huì)學(xué)到一些知識(shí),必然會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)槊刻煳覀兌紩?huì)跟個(gè)體站那邊競(jìng)爭(zhēng)喊客,經(jīng)常會(huì)發(fā)生口角的爭(zhēng)吵,有時(shí)候聽(tīng)到她們罵我們,沒(méi)必要去生氣,保持好自己的心態(tài),記得金庸先生說(shuō)過(guò)一句話“不生氣,就贏了”無(wú)論是遭到旅客的謾罵還是遇到不順心的事坦然面對(duì),不要生氣。
其次在競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,尤其現(xiàn)在火車(chē)降價(jià),私家車(chē)增多,帶走了我們一大批的客源,我們只有用服務(wù)說(shuō)話,多抓回頭旅客,做到細(xì)節(jié)服務(wù),真正去體會(huì)旅客所需的。
最后對(duì)自己的建議:
1、作為總站員工,除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,還應(yīng)該注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答旅客的各種問(wèn)題。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò),所以凡是都要先想到后果;
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。
5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。但也清醒的認(rèn)識(shí)到自己存在的問(wèn)題,做事情不夠細(xì)心,考慮問(wèn)題不全面,要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去,要體會(huì)旅客的心理靈活處理問(wèn)題。
6、多提一些有用的合理化建議。
7、提高自己的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。客服工作,應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)旅客來(lái)說(shuō),服務(wù)臺(tái)是他們接觸公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以服務(wù)臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),總站對(duì)旅客的服務(wù),從服務(wù)臺(tái)的服務(wù)開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作。
愿總站的明天蒸蒸日上。
公交春運(yùn)工作總結(jié)公交春運(yùn)工作總結(jié)篇二
2017年來(lái),我公司在安監(jiān)局、交警隊(duì)、道路運(yùn)輸管理局等部門(mén)的關(guān)心下,緊緊圍繞年初制定的年度安全工作目標(biāo)和制定的年度安全工作目標(biāo)的要求。在年全年的安全管理工作中,我們堅(jiān)持鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,統(tǒng)領(lǐng)公司安全工作全局,認(rèn)真履行法律法規(guī)賦予的安全監(jiān)管職責(zé),積極開(kāi)拓思路,創(chuàng)新監(jiān)管手段,理順安全管理關(guān)系,狠抓公交安全工作,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全活動(dòng)開(kāi)展的具體工作。較好地完成了全年預(yù)期的各項(xiàng)安全工作任務(wù)??偨Y(jié)如下:
一、運(yùn)營(yíng)情況與事故通報(bào)。
公司在全年中日投入運(yùn)營(yíng)車(chē)輛總數(shù)共16輛,1路和2路城區(qū)公交各4輛,3路城郊公交8輛。日行駛總里程為2萬(wàn)多公里。日從業(yè)人員為60幾人,公司各科室人員、駕駛員及乘務(wù)員等。已結(jié)案事故。公交公司考核上報(bào)登記事故總6次。因我公司駕駛員操作不當(dāng),承擔(dān)全責(zé)有2起。其中一起是2017年5月22日,由于公司貴cu0421在行車(chē)途中。違反了《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》第四十四條第二款:“車(chē)道路同方向劃有2條以上機(jī)動(dòng)國(guó)道的,變更車(chē)道的機(jī)動(dòng)車(chē)不得影響相關(guān)車(chē)道內(nèi)行駛的機(jī)動(dòng)車(chē)的正常行駛”規(guī)定。此事是我公司駕駛員一方過(guò)錯(cuò)造成,由我公司當(dāng)事人承擔(dān)事故全部責(zé)任。
通過(guò)幾次分析,我們清楚在認(rèn)識(shí)到安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻。尤其我公司駕駛員的操作不當(dāng)引起的幾次交通事故,再次給我們敲響了警鐘,切不可盲目樂(lè)觀和掉以輕心,必須隨時(shí)注意安全生產(chǎn)例會(huì)的宣傳。切實(shí)采取有效措施,針對(duì)存在問(wèn)題制定整改方案,確保壓降事故發(fā)生次數(shù)減少,努力做到保持安全生產(chǎn)總體平穩(wěn)的良好態(tài)勢(shì),為企業(yè)持續(xù)發(fā)展和諧作出新的貢獻(xiàn)。
二、具體做法。
1、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視、求真務(wù)實(shí)抓落實(shí)。
在年初安全管理工作中,特別是對(duì)春運(yùn)及國(guó)家法定假日期間,公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都十分重視安全工作。針對(duì)公司安全管理工作的特點(diǎn)、難點(diǎn)、點(diǎn)多面廣、流動(dòng)性強(qiáng)的具體實(shí)際現(xiàn)狀。為了更好的做好春運(yùn)的整個(gè)安全管理工作。為此公司領(lǐng)導(dǎo)組織全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)縣交警隊(duì)、道路運(yùn)輸管理局等部門(mén)對(duì)春運(yùn)、國(guó)家法定假日對(duì)安全工作的要求和文件精神,并制定工作計(jì)劃,落實(shí)每一個(gè)細(xì)節(jié),明確責(zé)任人,特別是在強(qiáng)化抓好三個(gè)意識(shí)(一是安全發(fā)展造福百性的意識(shí),二是責(zé)任重于泰山的意識(shí),三是細(xì)節(jié)決定成敗的意識(shí))的落實(shí)方面,做了大量的工作。多次組織召開(kāi)安全例會(huì)議,探討可能出現(xiàn)的問(wèn)題,做好緊急預(yù)案落實(shí)工作,對(duì)癥下藥。堅(jiān)持預(yù)防事故超前防范的意識(shí),對(duì)安全工作全面布置、早安排、早行動(dòng)、早落實(shí)等每月召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)。
在全年安全管理工作中,公司著重在規(guī)范安全管理方面做了大量的工作。制定對(duì)駕駛員安全管理規(guī)定,補(bǔ)充了新的內(nèi)容,加強(qiáng)了對(duì)重大事故處理的指導(dǎo)。明確了以人為本首先要以人的生命為本,科學(xué)發(fā)展首先要安全發(fā)展,和諧社會(huì)首先要關(guān)愛(ài)生命為主題的新思路和工作目標(biāo)。加強(qiáng)了各部門(mén)的安全基礎(chǔ)臺(tái)帳的建立和完善。同時(shí)公司與各部門(mén)負(fù)責(zé)人鑒定了安全責(zé)任書(shū),安全科與駕駛員鑒定了安全責(zé)任書(shū)。層層簽訂、層層落實(shí)、層層追究,為全年度公司安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供重要支撐和保障。
2、加強(qiáng)多方位的安全教育、全員安全素質(zhì)有所提高。
在全年安全管理工作中,公司上下開(kāi)展了一系列安全視頻教育。在安全教育方面公司管理人員積極組織駕駛員、乘務(wù)員、車(chē)輛維護(hù)人員等多次安全視頻教育學(xué)習(xí)。各部門(mén)堅(jiān)持每月一次的事故分析會(huì),堅(jiān)持每月一次的車(chē)輛安全部件檢查。通過(guò)視頻學(xué)習(xí),提高了公司全員的安全素質(zhì),增強(qiáng)了安全意識(shí),營(yíng)造了濃烈的安全宣傳環(huán)境,在安全管理上起到了積極推動(dòng)作用。
3、堅(jiān)持線路稽查、整改隱患、嚴(yán)查糾正違章。
在線路稽查工作中,認(rèn)真堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。安全管理人員上路抽查的內(nèi)容有“路檢路查、消防檢查、普查、月度檢查、三危品檢查、三防工具檢查、專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)檢查”等一系列安全工作。并及時(shí)提醒駕駛員注意安全行車(chē)和對(duì)有違章違紀(jì)行為的駕駛員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)教育,指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,把事故發(fā)生控制在萌芽狀態(tài)之中,做到了把事故發(fā)生后變?yōu)榭刂剖鹿试诎l(fā)生前的措施落在實(shí)處。
公司堅(jiān)持每月一次安全例會(huì)。組織各科室的安管人員學(xué)習(xí)??偨Y(jié)有關(guān)安全工作,查找存在問(wèn)題并及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件精神和工作要求。學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī),及時(shí)傳達(dá)公司總經(jīng)理室對(duì)安全工作的要求及指示精神。在自查工作中始終堅(jiān)持四個(gè)嚴(yán),即:從嚴(yán)檢查不留死角;從嚴(yán)教育不留人情;從嚴(yán)處理決不手軟;從嚴(yán)整改速戰(zhàn)速?zèng)Q。加強(qiáng)了公司車(chē)輛檢測(cè)和自查臺(tái)帳及時(shí)編排計(jì)劃、安排人力、財(cái)力確保車(chē)輛安全技術(shù)可靠性能為營(yíng)運(yùn)線路車(chē)輛提供了可靠的保障。為全年車(chē)輛安全消除隱患提供了硬件保障。
三、存在問(wèn)題。
1、我縣公交車(chē)輛較少,城區(qū)車(chē)輛密度不夠。
2、大部分公交站臺(tái)被私家車(chē)占用,公交車(chē)靠不進(jìn)站,存在很大的安全隱患。
3、通過(guò)發(fā)生的幾次事故,遵章守紀(jì)教育還有待加強(qiáng)。
4、安全基礎(chǔ)管理工作還不夠牢固,安全管理存在著上面熱、中間急、下面冷的情況還有不同程度存在。
四、今后安全工作安排。
1、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)今年的工作精神,緊緊圍繞安全管理工作目標(biāo)。認(rèn)真學(xué)習(xí)安監(jiān)局、交警隊(duì)、道路運(yùn)輸管理局等傳達(dá)文件精神。
2、吸取已發(fā)生的事故教訓(xùn),今后遏制一般事故的發(fā)生,確保安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),做好盡崗盡責(zé)。
3、做好安全檢查工作中的記錄。
安全管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期管理工作,安全工作無(wú)時(shí)無(wú)處不在,安全工作無(wú)小事,安全工作意義重大,責(zé)任重大,使命光榮,生產(chǎn)安全在各行各業(yè)中發(fā)揮愈來(lái)愈重要的作用。對(duì)城市來(lái)說(shuō):安全就是投資環(huán)境和綜合競(jìng)爭(zhēng)力;對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō):安全就是經(jīng)濟(jì)效益;對(duì)家庭來(lái)說(shuō):安全就是平安幸福。安全第一、預(yù)防為主、綜合治理是基本方針,尤其是對(duì)于交通安全風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)較高的行業(yè),務(wù)必堅(jiān)持這個(gè)基本方針不動(dòng)搖、不畏艱難、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、扎實(shí)工作、為圓滿地完成全年度的各項(xiàng)安全任務(wù)取得新的業(yè)績(jī)而努力奮斗。
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公交春運(yùn)工作總結(jié)公交春運(yùn)工作總結(jié)篇三
歷時(shí)40天的春運(yùn)工作已結(jié)束,在xx市委、市政府及行業(yè)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下,公司認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院及省、市政府對(duì)安全生產(chǎn)工作的各項(xiàng)指示精神,依照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,以安全、和諧穩(wěn)定為大局,充分認(rèn)識(shí)道路運(yùn)輸安全管理的特殊性、復(fù)雜性和艱巨性,進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,保持安全生產(chǎn)管理的延續(xù)性和穩(wěn)定性,促使安全生產(chǎn)管理不斷完善和發(fā)展,促進(jìn)了春運(yùn)安全生產(chǎn)工作的順利開(kāi)展,現(xiàn)將春運(yùn)工作。
總結(jié)。
如下:
一、春運(yùn)安全生產(chǎn)情況。
為確保廣大旅客出行安全,公司各客運(yùn)站點(diǎn)嚴(yán)格落實(shí)“三關(guān)一監(jiān)督”制度,認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)的各項(xiàng)法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度,切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)車(chē)輛運(yùn)行、加班、旅游包車(chē)管理。各客運(yùn)單位加強(qiáng)了對(duì)駕駛員、車(chē)輛的動(dòng)態(tài)管理及對(duì)駕駛員違規(guī)行為的清理排查與管控,春節(jié)前后旅客高峰期間,確保了旅客運(yùn)輸順暢、有序,沒(méi)有造成旅客的滯留。春運(yùn)期間共投入客運(yùn)車(chē)輛48399輛/次,其中包車(chē)5737輛/次,加班3262輛/次,運(yùn)送旅客87.99萬(wàn)人,與去年同比上升6.9%。春運(yùn)期間共發(fā)生客運(yùn)道路交通事故3起;造成責(zé)任死亡2人(第三者責(zé)任死亡1人、乘客1人),經(jīng)濟(jì)損失20萬(wàn)元。道路客運(yùn)四項(xiàng)安全指標(biāo):事故頻率0.14次/百車(chē),死亡頻率0.09人/百車(chē),受傷頻率為零,經(jīng)損頻率9095.04元/百車(chē)。四項(xiàng)頻率與去年同期相比:事故頻率上升48.36%,死亡頻率上升100%,受傷頻率下降100%,經(jīng)損頻率上升19.89%。
(一)公司遵照國(guó)務(wù)院、省、市及行業(yè)主管部門(mén)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的部署,對(duì)春運(yùn)工作做到“早準(zhǔn)備、早安排、早落實(shí)”,制定下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好20**年春運(yùn)安全工作的通知》云金運(yùn)安?!?008〕6號(hào)文件,成立了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,由公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理任組長(zhǎng),組成四個(gè)安全檢查小組深入生產(chǎn)第一線檢查落實(shí)各單位春運(yùn)工作的各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施,指導(dǎo)協(xié)調(diào)和解決存在的各種問(wèn)題和矛盾。要求各單位站在講政治的高度上,充分認(rèn)識(shí)春運(yùn)及“兩會(huì)”期間安全工作的重要性,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、制定方案、細(xì)化措施、明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任,關(guān)口前移、重心下移,加強(qiáng)春運(yùn)安全工作的宣傳、領(lǐng)導(dǎo),加大力度、狠抓落實(shí),按照職責(zé)開(kāi)展工作,以“控車(chē)速、控超員、防疲勞駕駛”為工作重點(diǎn),對(duì)影響運(yùn)輸安全生產(chǎn)的人、車(chē)、路三要素積極采取防控措施開(kāi)展工作。
(二)根據(jù)國(guó)家對(duì)安全生產(chǎn)的要求,分別參加了市政府、交通局、運(yùn)政處、安監(jiān)局及思茅交警大隊(duì)等部門(mén)組織的安全工作會(huì)議6次,認(rèn)真落實(shí)市政府、行業(yè)主管部門(mén)對(duì)春運(yùn)提出的要求,進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,公司在近兩月的時(shí)間內(nèi),下發(fā)了7個(gè)安全生產(chǎn)管理方面的文件,召開(kāi)公司級(jí)安全生產(chǎn)工作會(huì)議、例會(huì)6次,召開(kāi)安全保衛(wèi)部部門(mén)安全會(huì)議6次,各二級(jí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位共召開(kāi)安全例會(huì)64次,參會(huì)人員1002人/次。及時(shí)與駕駛員簽訂了“安全責(zé)任書(shū)”、“假日旅客運(yùn)輸安全責(zé)任書(shū)”,提高駕駛員對(duì)安全生產(chǎn)意識(shí)、文明經(jīng)營(yíng)意識(shí)和責(zé)任感,全面貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度及隱患排查治理工作。
(三)認(rèn)真組織安全學(xué)習(xí)、宣傳教育活動(dòng)。加大對(duì)員工、駕駛員安全法制、職業(yè)道德、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育,提高危害、危險(xiǎn)因素的辨識(shí)能力,提醒駕駛員在高速公路xx縣鄉(xiāng)公路上的自我防范意識(shí)教育,特別是防止與摩托車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)、行人發(fā)生事故。深入開(kāi)展“不開(kāi)帶病車(chē),不開(kāi)超速車(chē),不開(kāi)超員車(chē),不開(kāi)疲勞車(chē),不酒后開(kāi)車(chē)”,即“五不開(kāi)”安全行車(chē)活動(dòng)。春運(yùn)期間,各二級(jí)單位共組織駕駛員學(xué)習(xí)109次,5123人/次參加了學(xué)習(xí),組織員工學(xué)習(xí)64次,參加學(xué)習(xí)人員1583人/次。公司出內(nèi)部月刊《金孔雀報(bào)》2期(印制發(fā)放4000份),安全保衛(wèi)部出《安全簡(jiǎn)報(bào)》一期(印制發(fā)放1500份),分發(fā)到各單位以加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育。通過(guò)《茶城晚刊》對(duì)春運(yùn)安全工作及春運(yùn)動(dòng)態(tài)進(jìn)行宣傳報(bào)道。通過(guò)“企信通”群發(fā)系統(tǒng),對(duì)駕駛員發(fā)送安全警示短信7次計(jì)14163條。公司組織駕駛員培訓(xùn)四期,86人參加了培訓(xùn)。針對(duì)瀾滄、孟連加入公司的大量微型車(chē)駕駛員居住邊遠(yuǎn)、經(jīng)營(yíng)分散的實(shí)際情況,由安全保衛(wèi)部組織人員深入到瀾滄、糯扎渡等地,分3批對(duì)80名駕駛員進(jìn)行安全資格培訓(xùn)(輪訓(xùn))。在瀾滄運(yùn)輸分公司對(duì)80名站務(wù)、管理人員進(jìn)行了安全教育培訓(xùn)。
(四)嚴(yán)格遵循“預(yù)防為主、定期檢測(cè)、強(qiáng)制維護(hù)、視情修理”的原則,認(rèn)真執(zhí)行車(chē)輛一級(jí)、二級(jí)強(qiáng)制維護(hù)和定期檢審制度,嚴(yán)格客運(yùn)車(chē)輛定點(diǎn)維修規(guī)定,嚴(yán)格客運(yùn)車(chē)輛過(guò)程檢驗(yàn)和出廠檢驗(yàn)制度,嚴(yán)格執(zhí)行參運(yùn)車(chē)輛報(bào)班和長(zhǎng)途客運(yùn)車(chē)輛途中的例檢制度,加強(qiáng)車(chē)輛發(fā)班前的例保檢查,使車(chē)輛的技術(shù)狀況達(dá)到春運(yùn)要求,杜絕了失保失修車(chē)輛參運(yùn)。至2月共檢查車(chē)輛74532輛/次,合格率為98.62%。二級(jí)維護(hù)計(jì)劃817輛,完成率為100%。
(五)加強(qiáng)客運(yùn)車(chē)輛限速運(yùn)行管理工作。公司gps監(jiān)控平臺(tái)加大了對(duì)運(yùn)行車(chē)輛的監(jiān)控力度,落實(shí)監(jiān)控工作職責(zé),加強(qiáng)gps監(jiān)控值班工作,對(duì)異常情況重點(diǎn)監(jiān)控和實(shí)時(shí)監(jiān)控并及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)監(jiān)控信息,堅(jiān)決遏制違法超速行為。各分公司對(duì)超速駕駛員警告45人,安全扣分3人,處罰178人,罰金29730.00元。
(六)春運(yùn)期間,公司安全保衛(wèi)部派員對(duì)金孔雀快客公司開(kāi)展消防和滅火演練活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo),金孔雀快客公司組織駕、乘人員55人,按照應(yīng)急預(yù)案要求,開(kāi)展消防知識(shí)宣傳教育和滅火演練,駕、乘人員通過(guò)模擬消防火險(xiǎn)撲救,疏散旅客演練,學(xué)習(xí)消防安全知識(shí),了解消防工作的重要性和必要性,提高了消防意識(shí)。
(七)20**年2月28日至3月2日省運(yùn)管局、道協(xié)有關(guān)專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)到我公司對(duì)gps監(jiān)控工作情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo),與公司檢查人員一起對(duì)車(chē)輛上安裝使用的gps終端設(shè)備進(jìn)行了檢查,并對(duì)公司各客運(yùn)單位的gps管理員30余人進(jìn)行了培訓(xùn),使gps管理人員監(jiān)控能力達(dá)到了一個(gè)新的高度,提升了公司對(duì)gps的監(jiān)控管理水平。
(八)公司對(duì)客運(yùn)車(chē)輛漆噴“敬告書(shū)”,公布舉報(bào)電話,加強(qiáng)社會(huì)力量對(duì)駕駛員超員、超速、疲勞駕駛、違法超車(chē)、酒后駕車(chē)等不安全行為的監(jiān)督。從動(dòng)態(tài)上加強(qiáng)對(duì)駕駛員的監(jiān)督與管理,春運(yùn)期間共接到舉報(bào)7起,核實(shí)處理5起,經(jīng)濟(jì)處罰3000.00元,對(duì)舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)2000.00元。
(九)對(duì)較典型的事故和違規(guī)行為進(jìn)行分析,對(duì)事故和違規(guī)人員按“四不放過(guò)”的原則批評(píng)和教育并按制度進(jìn)行處罰。各單位對(duì)肇事、違章駕駛員警告16人、停駕16人、處罰25人,扣安全積分13人,經(jīng)濟(jì)處罰9430.00元。
(十)全面開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。各單位每月通過(guò)《安全生產(chǎn)隱患排查治理月報(bào)》對(duì)隱患排查治理工作開(kāi)展情況進(jìn)行上報(bào)。春節(jié)前公司于20**年1月18日起,對(duì)本部及駐外共27個(gè)單位開(kāi)展隱患排查治理工作情況進(jìn)行了檢查,共填寫(xiě)安全檢查表25份,133人/次參與了安全檢查,查出安全隱患7項(xiàng),現(xiàn)場(chǎng)整改4項(xiàng),限期整改3項(xiàng)。
(十一)春運(yùn)結(jié)束后,為使各單位的安全工作有序開(kāi)展,深刻吸取“2.12”較大事故教訓(xùn),公司于2月15日后組成2個(gè)流動(dòng)檢查組,到各單位及主要公路干線進(jìn)行安全檢查,對(duì)前一階段工作進(jìn)行落實(shí),共檢查14家單位,填寫(xiě)安全檢查表14份,檢查車(chē)輛153輛,66人/次參與了安全檢查。查處駕駛員屏蔽gps天線2起,及時(shí)下發(fā)gps檢查通知書(shū),要求各單位及時(shí)進(jìn)行維護(hù)整改。
三、存在的問(wèn)題和采取的方法。
(一)個(gè)別單位對(duì)春運(yùn)工作措施不力和管理辦法簡(jiǎn)單,導(dǎo)致春運(yùn)期間事故次數(shù)、乘客和第三者責(zé)任死亡、經(jīng)濟(jì)損失總量上升。究其原因,一是駕駛員安全意識(shí)淡薄、盲目?jī)e幸心理嚴(yán)重、遇事措施不當(dāng);二是客運(yùn)車(chē)輛運(yùn)行調(diào)度管理制度還應(yīng)完善;三是有的單位在基礎(chǔ)管理上還存在車(chē)輛、駕駛員調(diào)度運(yùn)行管理制度、安全管理責(zé)任未完全落實(shí)到位的現(xiàn)象。
根據(jù)xx市政府召開(kāi)的預(yù)防道路交通事故工作電視電話會(huì)議精神,公司要求各單位要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“2.12”事故的重要批示,結(jié)合龔總經(jīng)理2月13日在公司安全生產(chǎn)工作會(huì)議上的講話,通過(guò)舉一反三,吸取事故教訓(xùn),從管理上查找原因,增強(qiáng)安全生產(chǎn)的責(zé)任感和緊迫感,強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,落實(shí)管理責(zé)任,對(duì)景谷分公司下達(dá)了限期整改通知書(shū),認(rèn)真進(jìn)行事故分析,查找存在的問(wèn)題和不足,把安全管理工作做嚴(yán)、做細(xì)、做實(shí)。
(二)各單位要堅(jiān)持做好從業(yè)人員的安全素質(zhì)教育、培訓(xùn),繼續(xù)深入開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育和職業(yè)道德教育,特別是要強(qiáng)化駕駛員中存在的安全意識(shí)淡薄、盲目?jī)e幸心理嚴(yán)重、遇事處置不力、措施不當(dāng)?shù)乃刭|(zhì)教育,從人的不安全行為,物的不安全狀態(tài)以及管理缺陷方面,提高危害、危險(xiǎn)因素的辨識(shí)能力。加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,提高駕駛員、員工的法制意識(shí),提高車(chē)輛的安全技術(shù)狀況,消除各種事故隱患。
(三)安全生產(chǎn)工作任重道遠(yuǎn)、工作艱巨繁雜,要防止和克服松懈情緒,思想上絲毫不能麻痹,工作上絲毫不能馬虎,要認(rèn)清事故多發(fā)、事故總量仍然較大的嚴(yán)峻形勢(shì),嚴(yán)防事故反彈。安全生產(chǎn)是我們一切工作的重中之重,務(wù)必從關(guān)鍵細(xì)節(jié)抓起。要從抓安全就是抓發(fā)展、抓安全就是抓穩(wěn)定的高度來(lái)認(rèn)識(shí),深刻認(rèn)識(shí)抓好安全生產(chǎn)工作的重要性,增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí)。嚴(yán)格貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,完善安全規(guī)章制度,推動(dòng)工作創(chuàng)新,健全保障體系。加強(qiáng)監(jiān)管力度、夯實(shí)監(jiān)管基礎(chǔ),確保安全生產(chǎn)工作有計(jì)劃、有目標(biāo)、有步驟、有措施。在思想上更加重視安全生產(chǎn),在行動(dòng)上更加自覺(jué)地抓好安全生產(chǎn),在工作上更加扎實(shí)地落實(shí)安全措施,突出重點(diǎn)部位、加大隱患治理力度,下大力氣,全力推動(dòng)安全生產(chǎn)狀況持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。落實(shí)治理責(zé)任,落實(shí)政治責(zé)任、落實(shí)管理者、生產(chǎn)者的責(zé)任,落實(shí)崗位責(zé)任,從每個(gè)人做起、從每件事做起、從每個(gè)環(huán)節(jié)做起,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。有效防范遏制一般以上事故,進(jìn)一步減少事故總量,確保實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)。
我市中心城區(qū)200@年春運(yùn)公交客運(yùn)工作,在市政府及市交通局的大力支持下,通過(guò)全體管理人員及司乘人員的共同努力下,克服了種種困難,圓滿完成了200@年的春運(yùn)工作,得到了市政府及主管部門(mén)的肯定,贏得了廣大市民的一致好評(píng)?,F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)確保春運(yùn)工作有序進(jìn)行。
成立了城區(qū)公交春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由市運(yùn)管處副處長(zhǎng)程旺少擔(dān)任,成員由擔(dān)任各公交公司經(jīng)理組成的機(jī)構(gòu),領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常協(xié)調(diào)組織工作,辦公室設(shè)在市運(yùn)管處直屬所,并實(shí)行了24小時(shí)值班制度。各公交公司也成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由領(lǐng)導(dǎo)親自抓春運(yùn)工作,并指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)具體工作,建立春運(yùn)工作責(zé)任制,責(zé)任到人,確保了春運(yùn)工作的順利進(jìn)行。
二、做好運(yùn)力調(diào)度工作,強(qiáng)化安全管理。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省委、省政府對(duì)安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示精神,切實(shí)提高安全意識(shí),落實(shí)“安全第一,預(yù)防為主”的要求和各項(xiàng)安全措施,做好200@年春運(yùn)工作,確保車(chē)輛安全運(yùn)行和旅客安全回家。我們重點(diǎn)組織好火車(chē)站、汽車(chē)站等乘客較為集中場(chǎng)所的調(diào)度和集散工作。圓滿完成了春運(yùn)40天的公交客運(yùn)工作,使旅客過(guò)上一個(gè)祥和、平安、幸福年。春運(yùn)期間,我們共投放公交運(yùn)力216輛,共運(yùn)送旅客375.5萬(wàn)人次,其中發(fā)往火車(chē)站的旅客共65.5萬(wàn)人次,發(fā)往汽車(chē)站的旅客共40萬(wàn)人次,運(yùn)送旅客總量同比去年上升6%,完成營(yíng)運(yùn)公里120萬(wàn)。
春運(yùn)期間,我們大力加強(qiáng)了安全管理工作,確保了人、車(chē)進(jìn)站有序發(fā)車(chē),春運(yùn)結(jié)束未發(fā)生一起旅客傷亡事故。我們一是對(duì)所有參加春運(yùn)的車(chē)輛進(jìn)行了一次安全、技術(shù)方面的全面排查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除,杜絕事故的發(fā)生;二是對(duì)所有公交車(chē)的安全設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了一次全面排查,確保安全設(shè)施、設(shè)備的齊全、有效;三是健全安全管理的各項(xiàng)制度,根據(jù)實(shí)際情況,制定行之有效的春運(yùn)安全保障措施,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,使之落實(shí)到實(shí)處;四是加強(qiáng)了駕駛員的安全教育,使廣大司乘人員牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,自覺(jué)遵守安全規(guī)章制度,做到按站停靠、規(guī)范經(jīng)營(yíng);五是集中力量對(duì)易燃、易爆、危險(xiǎn)品的查堵工作,嚴(yán)禁乘客攜帶“三品”上車(chē).,防止乘客受傷事故的發(fā)生。
三、開(kāi)展文明服務(wù),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
春運(yùn)前,為提高城市公共交通服務(wù)能力和水平,各公司組織召開(kāi)了全體管理人員和司乘人員的動(dòng)員大會(huì),并以多種形式在城市公交系統(tǒng)中廣泛開(kāi)展以客為主的職業(yè)道德教育活動(dòng),使他們牢固樹(shù)立“乘客至上,熱情服務(wù)”的思想,進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。做到行車(chē)有序、站風(fēng)良好、服務(wù)規(guī)范、禮貌待客。為百姓出行提高了優(yōu)質(zhì)的公交運(yùn)輸服務(wù)平臺(tái)。
四、加強(qiáng)監(jiān)管維護(hù)市場(chǎng)秩序。
春運(yùn)期間,我所共受理了市長(zhǎng)熱線交辦函16起,已按時(shí)回復(fù)16起,未接到一起旅客投訴案件。同時(shí)我所加大了公交客運(yùn)市場(chǎng)的執(zhí)法力度,依法對(duì)客運(yùn)市場(chǎng)實(shí)施監(jiān)督,維護(hù)了市場(chǎng)秩序,共查處違章車(chē)輛26輛次(其中非法客運(yùn)車(chē)輛23輛,不按規(guī)定的站點(diǎn)???起)。對(duì)未經(jīng)許可擅自從事旅客運(yùn)輸?shù)能?chē)輛,我們根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了處罰,嚴(yán)厲打擊了非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的囂張氣焰。
200@年春運(yùn)工作已結(jié)束,但我們的公交客運(yùn)工作仍在不斷為市民服務(wù),我們將致力于我市公交事業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展,總結(jié)。
經(jīng)驗(yàn)。
取長(zhǎng)補(bǔ)短吸收先進(jìn)的公交管理水平做出積極努力。
公交春運(yùn)工作總結(jié)公交春運(yùn)工作總結(jié)篇四
我市中心城區(qū)20xx年春運(yùn)公交客運(yùn)工作,在市政府及市交通局的大力支持下,通過(guò)全體管理人員及司乘人員的共同努力下,克服了種種困難,圓滿完成了20xx年的春運(yùn)工作,得到了市政府及主管部門(mén)的肯定,贏得了廣大市民的一致好評(píng)?,F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下:
成立了城區(qū)公交春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由市運(yùn)管處副處長(zhǎng)程旺少擔(dān)任,成員由擔(dān)任各公交公司經(jīng)理組成的機(jī)構(gòu),領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常協(xié)調(diào)組織工作,辦公室設(shè)在市運(yùn)管處直屬所,并實(shí)行了24小時(shí)值班制度。各公交公司也成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由領(lǐng)導(dǎo)親自抓春運(yùn)工作,并指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)具體工作,建立春運(yùn)工作責(zé)任制,責(zé)任到人,確保了春運(yùn)工作的順利進(jìn)行。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省委、省政府對(duì)安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示精神,切實(shí)提高安全意識(shí),落實(shí)“安全第一,預(yù)防為主”的要求和各項(xiàng)安全措施,做好20xx年春運(yùn)工作,確保車(chē)輛安全運(yùn)行和旅客安全回家。我們重點(diǎn)組織好火車(chē)站、汽車(chē)站等乘客較為集中場(chǎng)所的調(diào)度和集散工作。圓滿完成了春運(yùn)40天的公交客運(yùn)工作,使旅客過(guò)上一個(gè)祥和、平安、幸福年。春運(yùn)期間,我們共投放公交運(yùn)力216輛,共運(yùn)送旅客375.5萬(wàn)人次,其中發(fā)往火車(chē)站的旅客共65.5萬(wàn)人次,發(fā)往汽車(chē)站的旅客共40萬(wàn)人次,運(yùn)送旅客總量同比去年上升6%,完成營(yíng)運(yùn)公里120萬(wàn)。
春運(yùn)期間,我們大力加強(qiáng)了安全管理工作,確保了人、車(chē)進(jìn)站有序發(fā)車(chē),春運(yùn)結(jié)束未發(fā)生一起旅客傷亡事故。我們一是對(duì)所有參加春運(yùn)的車(chē)輛進(jìn)行了一次安全、技術(shù)方面的全面排查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除,杜絕事故的發(fā)生;二是對(duì)所有公交車(chē)的安全設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了一次全面排查,確保安全設(shè)施、設(shè)備的齊全、有效;三是健全安全管理的各項(xiàng)制度,根據(jù)實(shí)際情況,制定行之有效的`春運(yùn)安全保障措施,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,使之落實(shí)到實(shí)處;四是加強(qiáng)了駕駛員的安全教育,使廣大司乘人員牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,自覺(jué)遵守安全規(guī)章制度,做到按站???、規(guī)范經(jīng)營(yíng);五是集中力量對(duì)易燃、易爆、危險(xiǎn)品的查堵工作,嚴(yán)禁乘客攜帶“三品”上車(chē).,防止乘客受傷事故的發(fā)生。
春運(yùn)前,為提高城市公共交通服務(wù)能力和水平,各公司組織召開(kāi)了全體管理人員和司乘人員的動(dòng)員大會(huì),并以多種形式在城市公交系統(tǒng)中廣泛開(kāi)展以客為主的職業(yè)道德教育活動(dòng),使他們牢固樹(shù)立“乘客至上,熱情服務(wù)”的思想,進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。做到行車(chē)有序、站風(fēng)良好、服務(wù)規(guī)范、禮貌待客。為百姓出行提高了優(yōu)質(zhì)的公交運(yùn)輸服務(wù)平臺(tái)。
春運(yùn)期間,我所共受理了市長(zhǎng)熱線交辦函16起,已按時(shí)回復(fù)16起,未接到一起旅客投訴案件。同時(shí)我所加大了公交客運(yùn)市場(chǎng)的執(zhí)法力度,依法對(duì)客運(yùn)市場(chǎng)實(shí)施監(jiān)督,維護(hù)了市場(chǎng)秩序,共查處違章車(chē)輛26輛次(其中非法客運(yùn)車(chē)輛23輛,不按規(guī)定的站點(diǎn)???起)。對(duì)未經(jīng)許可擅自從事旅客運(yùn)輸?shù)能?chē)輛,我們根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了處罰,嚴(yán)厲打擊了非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的囂張氣焰。
20xx年春運(yùn)工作已結(jié)束,但我們的公交客運(yùn)工作仍在不斷為市民服務(wù),我們將致力于我市公交事業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,吸收先進(jìn)的公交管理水平,做出積極努力。
公交春運(yùn)工作總結(jié)公交春運(yùn)工作總結(jié)篇五
我市中心城區(qū)200@年春運(yùn)公交客運(yùn)工作,在市政府及市交通局的大力支持下,通過(guò)全體管理人員及司乘人員的共同努力下,克服了種種困難,圓滿完成了200@年的春運(yùn)工作,得到了市政府及主管部門(mén)的肯定,贏得了廣大市民的一致好評(píng)。現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下:
成立了城區(qū)公交春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由市運(yùn)管處副處長(zhǎng)程旺少擔(dān)任,成員由擔(dān)任各公交公司經(jīng)理組成的機(jī)構(gòu),領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常協(xié)調(diào)組織工作,辦公室設(shè)在市運(yùn)管處直屬所,并實(shí)行了24小時(shí)值班制度。各公交公司也成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由領(lǐng)導(dǎo)親自抓春運(yùn)工作,并指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)具體工作,建立春運(yùn)工作責(zé)任制,責(zé)任到人,確保了春運(yùn)工作的順利進(jìn)行。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省委、省政府對(duì)安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示精神,切實(shí)提高安全意識(shí),落實(shí)“安全第一,預(yù)防為主”的要求和各項(xiàng)安全措施,做好200@年春運(yùn)工作,確保車(chē)輛安全運(yùn)行和旅客安全回家。我們重點(diǎn)組織好火車(chē)站、汽車(chē)站等乘客較為集中場(chǎng)所的調(diào)度和集散工作。圓滿完成了春運(yùn)40天的公交客運(yùn)工作,使旅客過(guò)上一個(gè)祥和、平安、幸福年。春運(yùn)期間,我們共投放公交運(yùn)力216輛,共運(yùn)送旅客375.5萬(wàn)人次,其中發(fā)往火車(chē)站的旅客共65.5萬(wàn)人次,發(fā)往汽車(chē)站的旅客共40萬(wàn)人次,運(yùn)送旅客總量同比去年上升6%,完成營(yíng)運(yùn)公里120萬(wàn)。
春運(yùn)期間,我們大力加強(qiáng)了安全管理工作,確保了人、車(chē)進(jìn)站有序發(fā)車(chē),春運(yùn)結(jié)束未發(fā)生一起旅客傷亡事故。我們一是對(duì)所有參加春運(yùn)的車(chē)輛進(jìn)行了一次安全、技術(shù)方面的全面排查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除,杜絕事故的發(fā)生;二是對(duì)所有公交車(chē)的安全設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了一次全面排查,確保安全設(shè)施、設(shè)備的齊全、有效;三是健全安全管理的各項(xiàng)制度,根據(jù)實(shí)際情況,制定行之有效的春運(yùn)安全保障措施,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,使之落實(shí)到實(shí)處;四是加強(qiáng)了駕駛員的安全教育,使廣大司乘人員牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,自覺(jué)遵守安全規(guī)章制度,做到按站??俊⒁?guī)范經(jīng)營(yíng);五是集中力量對(duì)易燃、易爆、危險(xiǎn)品的查堵工作,嚴(yán)禁乘客攜帶“三品”上車(chē).,防止乘客受傷事故的發(fā)生。
春運(yùn)前,為提高城市公共交通服務(wù)能力和水平,各公司組織召開(kāi)了全體管理人員和司乘人員的動(dòng)員大會(huì),并以多種形式在城市公交系統(tǒng)中廣泛開(kāi)展以客為主的職業(yè)道德教育活動(dòng),使他們牢固樹(shù)立“乘客至上,熱情服務(wù)”的思想,進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。做到行車(chē)有序、站風(fēng)良好、服務(wù)規(guī)范、禮貌待客。為百姓出行提高了優(yōu)質(zhì)的公交運(yùn)輸服務(wù)平臺(tái)。
春運(yùn)期間,我所共受理了市長(zhǎng)熱線交辦函16起,已按時(shí)回復(fù)16起,未接到一起旅客投訴案件。同時(shí)我所加大了公交客運(yùn)市場(chǎng)的執(zhí)法力度,依法對(duì)客運(yùn)市場(chǎng)實(shí)施監(jiān)督,維護(hù)了市場(chǎng)秩序,共查處違章車(chē)輛26輛次(其中非法客運(yùn)車(chē)輛23輛,不按規(guī)定的站點(diǎn)???起)。對(duì)未經(jīng)許可擅自從事旅客運(yùn)輸?shù)能?chē)輛,我們根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了處罰,嚴(yán)厲打擊了非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的囂張氣焰。
200@年春運(yùn)工作已結(jié)束,但我們的公交客運(yùn)工作仍在不斷為市民服務(wù),我們將致力于我市公交事業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,吸收先進(jìn)的公交管理水平,做出積極努力。
公交春運(yùn)工作總結(jié)公交春運(yùn)工作總結(jié)篇六
公司安保部在第一時(shí)間向各分公司發(fā)出了6.5公交車(chē)燃燒事故通報(bào),要求以此為戒,吸取教訓(xùn),認(rèn)真組織對(duì)本部門(mén)的安全大檢查。先后組織召開(kāi)了2次公交、出租、機(jī)務(wù)人員的專(zhuān)題會(huì)議,總經(jīng)理劉德寶專(zhuān)題召開(kāi)了機(jī)務(wù)會(huì)議,會(huì)上傳達(dá)通知和文件精神,根據(jù)通知和文件要求認(rèn)真組織落實(shí),檢查“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)組織開(kāi)展情況,布置安排安全生產(chǎn)大檢查工作的各項(xiàng)工作,要求層層傳達(dá)、層層組織落實(shí)安全大檢查,對(duì)查出的隱患迅速落實(shí)整改,對(duì)照要求、時(shí)間,逐一分解到人頭,層層落實(shí)。先后參加了市公安局、市交通局組織召開(kāi)的專(zhuān)題會(huì)議,組織廣大員工參加了市公安局在人民公園召開(kāi)的“**市區(qū)道路交通秩序整治暨文明禮讓行動(dòng)萬(wàn)人簽名啟動(dòng)儀式”和市交-警支隊(duì)車(chē)管所在長(zhǎng)運(yùn)公司召開(kāi)的市區(qū)客運(yùn)駕駛?cè)税踩逃?、突發(fā)事件處置培訓(xùn)班及車(chē)輛燃燒撲救、乘客疏散的現(xiàn)場(chǎng)演練?!鞍踩a(chǎn)月”活動(dòng)以來(lái),我公司為營(yíng)造“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的氛圍,做橫幅2條、更換安全櫥窗2處、立安全宣傳牌8塊、張貼標(biāo)語(yǔ)8張、印發(fā)安全簡(jiǎn)報(bào)298份、安全提醒通知279份。公司專(zhuān)題邀請(qǐng)市消防安全服務(wù)部的江棟華專(zhuān)家來(lái)公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層、中層、車(chē)隊(duì)長(zhǎng)、安全員舉辦了消防知識(shí)培訓(xùn)班。同時(shí)要求并明確了營(yíng)運(yùn)一線駕駛員為“危險(xiǎn)品”檢查人。提醒駕駛員要從思想上重視安全,以成都公交車(chē)發(fā)生燃燒的特大事故為戒,從中吸取教訓(xùn),舉一反三,以教訓(xùn)促進(jìn)我公司更好的抓好安全生產(chǎn)工作,確保安全工作穩(wěn)定。
7、認(rèn)真精心組織,抓好隱患整改。
為做好慶祝中華人民共和國(guó)成立六十周年活動(dòng),在市公安交-警支隊(duì)、市交通局、市安監(jiān)局、市局安全處的關(guān)心和支持下,對(duì)258輛公交營(yíng)運(yùn)車(chē)輛和307輛出租營(yíng)運(yùn)車(chē)輛檢查,制表造冊(cè)進(jìn)行了臺(tái)帳登記,特別對(duì)學(xué)生接送車(chē)的安全部件檢查和駕駛員安全教育,對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患立即整改。機(jī)務(wù)部配合公安檢查車(chē)輛255輛,公交車(chē)255輛全部上交通檢測(cè)線,對(duì)公交營(yíng)運(yùn)線路上的空調(diào)車(chē)(車(chē)窗封密式的安全錘)進(jìn)行了補(bǔ)充配齊。對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的修理專(zhuān)用配備逐一進(jìn)行了維護(hù)與檢查。公交車(chē)在上客門(mén)外逐車(chē)噴印了“嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品”上車(chē)字樣,同時(shí)在上客車(chē)廂內(nèi)對(duì)側(cè)張貼了“嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品上車(chē)”的標(biāo)貼,明確規(guī)定了駕駛員為營(yíng)運(yùn)線路上“危險(xiǎn)品”檢查責(zé)任人,教育駕駛員對(duì)乘客攜帶液體或大件物品,必要時(shí)開(kāi)包檢查,配齊了公交停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的消防水帶、板手等設(shè)施。確保了“國(guó)慶”期間的安保任務(wù)完滿完成。
四、存在問(wèn)題。
我們?cè)诎踩ぷ髦须m然做了大量的工作,但就當(dāng)前安全工作的嚴(yán)峻形勢(shì)及安全工作中的新問(wèn)題和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求仍然存在差距。
1、安全管理制度的執(zhí)行有待加強(qiáng)。
2、安全獎(jiǎng)罰有待于進(jìn)一步明確。
3、安管人員的綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
4、對(duì)各部門(mén)安全指標(biāo)考核機(jī)制有待健全。
5、重生產(chǎn)、輕安全的思想時(shí)有存在。
6、對(duì)典型事故的分析不夠深入,對(duì)重點(diǎn)駕駛員的監(jiān)管不夠嚴(yán)格。
1、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要以高度的政治敏感性和社會(huì)責(zé)任感,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十七大”會(huì)議關(guān)于安全工作的有關(guān)重要論述。提高對(duì)安全各項(xiàng)工作的責(zé)任感,做到安全與經(jīng)濟(jì)一起抓,鞏固“建設(shè)年與推進(jìn)年”已取得的成果,進(jìn)一步提高對(duì)“建設(shè)年與推進(jìn)年”活動(dòng)常效機(jī)制建立的重新認(rèn)識(shí),對(duì)每一項(xiàng)安全工作必須對(duì)照自已的職責(zé),要做到問(wèn)心無(wú)愧,同心同德,把企業(yè)的安全工作抓好。當(dāng)前安全工作的重點(diǎn)是抓好今冬明春的各項(xiàng)安全準(zhǔn)備工作,思想上早準(zhǔn)備,工作上早安排,措施上早落實(shí)。
2、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)全年度的工作精神,謀化好全年度安全、保衛(wèi)、消防工作的新思路,不斷提高安全管理工作的水平。20要在如何提高安全各項(xiàng)工作創(chuàng)新管理與研究上下功夫,不斷提高企業(yè)安全管理的能力,為企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成要在安全管理上有保障。
3、全面開(kāi)展預(yù)防事故的超前教育和控制,同時(shí)抓好安全管理的各個(gè)環(huán)節(jié),重點(diǎn)抓好車(chē)隊(duì)的安全管理工作,變換教育培訓(xùn),競(jìng)賽等活動(dòng)的形式,讓全體員工做到喜聞樂(lè)見(jiàn),容易接收。杜絕重特大交通事故的發(fā)生,減少一般事故的起數(shù)。
4、各部門(mén)要從思想上、行動(dòng)上、措施上采取強(qiáng)有力的措施,加強(qiáng)監(jiān)控,加強(qiáng)指導(dǎo),加強(qiáng)力度,加強(qiáng)監(jiān)管。根據(jù)各部門(mén)的工作特點(diǎn)在安全上要規(guī)化好、計(jì)劃好、指導(dǎo)好基層的安全管理工作,為年安全管理工作更上一層樓謀化好新的'管理模式。
5、加強(qiáng)保衛(wèi)、消防工作的管理,把保衛(wèi)和消防工作納入到安全管理工作中,同時(shí)計(jì)劃、同時(shí)布置、同時(shí)實(shí)施、同時(shí)考核。使保衛(wèi)和消防工作同步納入安全的正常管理工作之中。
6、加強(qiáng)對(duì)安管人員的綜合培訓(xùn),努力造就適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的安管人員隊(duì)伍。使他們從思想上、組織上、業(yè)務(wù)上、能力上有一個(gè)較大發(fā)展,培養(yǎng)成為企業(yè)發(fā)展的有用之才。建立安全上的考核機(jī)制,為激勵(lì)安管人員工作積極出謀化策,不斷創(chuàng)新新的理念和思路。加大對(duì)各項(xiàng)安全制度的執(zhí)行力度,做到有章可循。
安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的管理工作,無(wú)時(shí)無(wú)處不在,安全意義重大,責(zé)任重大,我們已經(jīng)完成了預(yù)期制定的各項(xiàng)安全任務(wù),新的一年即將到來(lái)。2010年安全工作將是更加艱巨,新的要求、新的任務(wù)、新的希望,將為我們的工作提出了更高的要求,讓我們攜起手來(lái),在“十七大”報(bào)告精神指引下,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹國(guó)家對(duì)安全工作的方針政策,落實(shí)科學(xué)安全發(fā)展觀,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),作風(fēng)務(wù)實(shí),開(kāi)拓創(chuàng)新,扎實(shí)工作,用我們的辛勤勞動(dòng)創(chuàng)造公司安全工作的新局面而努力。
公交春運(yùn)工作總結(jié)公交春運(yùn)工作總結(jié)篇七
我市中心城區(qū)20xx年春運(yùn)公交客運(yùn)工作,在市政府及市交通局的大力支持下,通過(guò)全體管理人員及司乘人員的共同努力下,克服了種種困難,圓滿完成了20xx年的春運(yùn)工作,得到了市政府及主管部門(mén)的肯定,贏得了廣大市民的一致好評(píng)?,F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下:
成立了城區(qū)公交春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由市運(yùn)管處副處長(zhǎng)程旺少擔(dān)任,成員由擔(dān)任各公交公司經(jīng)理組成的機(jī)構(gòu),領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常協(xié)調(diào)組織工作,辦公室設(shè)在市運(yùn)管處直屬所,并實(shí)行了24小時(shí)值班制度。各公交公司也成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由領(lǐng)導(dǎo)親自抓春運(yùn)工作,并指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)具體工作,建立春運(yùn)工作責(zé)任制,責(zé)任到人,確保了春運(yùn)工作的順利進(jìn)行。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省委、省政府對(duì)安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示精神,切實(shí)提高安全意識(shí),落實(shí)“安全第一,預(yù)防為主”的要求和各項(xiàng)安全措施,做好20xx年春運(yùn)工作,確保車(chē)輛安全運(yùn)行和旅客安全回家。我們重點(diǎn)組織好火車(chē)站、汽車(chē)站等乘客較為集中場(chǎng)所的調(diào)度和集散工作。圓滿完成了春運(yùn)40天的公交客運(yùn)工作,使旅客過(guò)上一個(gè)祥和、平安、幸福年。春運(yùn)期間,我們共投放公交運(yùn)力216輛,共運(yùn)送旅客375.5萬(wàn)人次,其中發(fā)往火車(chē)站的旅客共65.5萬(wàn)人次,發(fā)往汽車(chē)站的旅客共40萬(wàn)人次,運(yùn)送旅客總量同比去年上升6%,完成營(yíng)運(yùn)公里120萬(wàn)。
春運(yùn)期間,我們大力加強(qiáng)了安全管理工作,確保了人、車(chē)進(jìn)站有序發(fā)車(chē),春運(yùn)結(jié)束未發(fā)生一起旅客傷亡事故。我們一是對(duì)所有參加春運(yùn)的車(chē)輛進(jìn)行了一次安全、技術(shù)方面的全面排查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除,杜絕事故的發(fā)生;二是對(duì)所有公交車(chē)的安全設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了一次全面排查,確保安全設(shè)施、設(shè)備的齊全、有效;三是健全安全管理的各項(xiàng)制度,根據(jù)實(shí)際情況,制定行之有效的春運(yùn)安全保障措施,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,使之落實(shí)到實(shí)處;四是加強(qiáng)了駕駛員的安全教育,使廣大司乘人員牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,自覺(jué)遵守安全規(guī)章制度,做到按站停靠、規(guī)范經(jīng)營(yíng);五是集中力量對(duì)易燃、易爆、危險(xiǎn)品的查堵工作,嚴(yán)禁乘客攜帶“三品”上車(chē).,防止乘客受傷事故的發(fā)生。
春運(yùn)前,為提高城市公共交通服務(wù)能力和水平,各公司組織召開(kāi)了全體管理人員和司乘人員的動(dòng)員大會(huì),并以多種形式在城市公交系統(tǒng)中廣泛開(kāi)展以客為主的職業(yè)道德教育活動(dòng),使他們牢固樹(shù)立“乘客至上,熱情服務(wù)”的'思想,進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。做到行車(chē)有序、站風(fēng)良好、服務(wù)規(guī)范、禮貌待客。為百姓出行提高了優(yōu)質(zhì)的公交運(yùn)輸服務(wù)平臺(tái)。
春運(yùn)期間,我所共受理了市長(zhǎng)熱線交辦函16起,已按時(shí)回復(fù)16起,未接到一起旅客投訴案件。同時(shí)我所加大了公交客運(yùn)市場(chǎng)的執(zhí)法力度,依法對(duì)客運(yùn)市場(chǎng)實(shí)施監(jiān)督,維護(hù)了市場(chǎng)秩序,共查處違章車(chē)輛26輛次(其中非法客運(yùn)車(chē)輛23輛,不按規(guī)定的站點(diǎn)???起)。對(duì)未經(jīng)許可擅自從事旅客運(yùn)輸?shù)能?chē)輛,我們根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了處罰,嚴(yán)厲打擊了非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的囂張氣焰。
20xx年春運(yùn)工作已結(jié)束,但我們的公交客運(yùn)工作仍在不斷為市民服務(wù),我們將致力于我市公交事業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,吸收先進(jìn)的公交管理水平,做出積極努力。
公交春運(yùn)工作總結(jié)公交春運(yùn)工作總結(jié)篇八
xxxx年春運(yùn)工作已結(jié)束,今年我司春運(yùn)期間的整體旅客運(yùn)輸工作,是根據(jù)“xxxx年春運(yùn)旅客運(yùn)輸工作安排”對(duì)公交線路的運(yùn)力安排做出的周密部署。春運(yùn)期間完成營(yíng)運(yùn)班次18萬(wàn)余班次。確保了春運(yùn)期間旅客走得安全、走得及時(shí)、走得有序、走得滿意。
xxxx年春運(yùn)期間,春運(yùn)期間投入營(yíng)運(yùn)的公交車(chē)共計(jì)350輛,安全輸送旅客1114萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)9。6%;完成營(yíng)運(yùn)班次18萬(wàn)余班次。
春運(yùn)期間,客流量大,惡劣天氣較多。我們充分認(rèn)識(shí)了春運(yùn)安全面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),把安全生產(chǎn)作為春運(yùn)工作的重中之中,把安全穩(wěn)定工作作為客運(yùn)工作的重中之重,嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,切實(shí)做好安全預(yù)防工作,有效地避免了重特大安全事故的發(fā)生。
春運(yùn)前,我司設(shè)備科配合修理廠按規(guī)定對(duì)參加春運(yùn)的350輛公交車(chē)進(jìn)行全面的技術(shù)檢查,確保了參營(yíng)車(chē)輛的技術(shù)狀況良好。春運(yùn)期間監(jiān)控中心加強(qiáng)了gps的動(dòng)態(tài)監(jiān)管工作,強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)線路和車(chē)輛安全狀況及運(yùn)行情況的監(jiān)督和控制。各路隊(duì)加強(qiáng)了易燃、易爆、危險(xiǎn)品的檢查工作,對(duì)旅客隨身行李的檢查,嚴(yán)禁了易燃、易爆、危險(xiǎn)品上車(chē)。
根據(jù)“xxxx年春運(yùn)旅客運(yùn)輸工作安排”的計(jì)劃,對(duì)火車(chē)站春運(yùn)運(yùn)力安排、客運(yùn)站春運(yùn)運(yùn)力安排、城郊春運(yùn)運(yùn)力的安排部署,根據(jù)各個(gè)時(shí)期的客流流向、流量做出了及時(shí)的調(diào)整和安排,確保了春運(yùn)旅客運(yùn)輸?shù)陌踩行颉?BR> 落實(shí)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)要求,春運(yùn)期間乘客投訴和質(zhì)量事故降至最低。春運(yùn)期間總計(jì)受理乘客投訴38起,其中30起為無(wú)責(zé)投訴;好人好事登記21起,駕駛員上交乘客遺失物品20件、現(xiàn)金1617元,其中貴重物品均已認(rèn)領(lǐng),現(xiàn)金已認(rèn)領(lǐng)1302元。
節(jié)日期間,客運(yùn)科堅(jiān)持24小時(shí)值班,針對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行全面分析和統(tǒng)計(jì),確保了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
公交春運(yùn)工作總結(jié)公交春運(yùn)工作總結(jié)篇九
為貫徹落實(shí)公司《關(guān)于做好××年春運(yùn)保障工作暨開(kāi)展“暢行在××,溫馨在××”活動(dòng)的通知》的精神,確保服務(wù)區(qū)安全正常運(yùn)營(yíng),順利完成××年春運(yùn)工作,我區(qū)在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,自春運(yùn)工作開(kāi)始以來(lái)我們就服務(wù)區(qū)的安全運(yùn)營(yíng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)做了大量的工作,圓滿完成了各項(xiàng)春運(yùn)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了“暢行在××,溫馨在××”活動(dòng)要求,現(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下:
1、為了切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)工作的落實(shí)與管理,認(rèn)真貫徹公司××年春運(yùn)工作安排意見(jiàn),保證春運(yùn)信息的上通下達(dá),春運(yùn)前我區(qū)召開(kāi)了春運(yùn)動(dòng)員大會(huì),對(duì)廣大員工進(jìn)行了全面動(dòng)員,對(duì)春運(yùn)工作要求進(jìn)行了傳達(dá),使干部員工進(jìn)一步明確了任務(wù):各部門(mén)做到組織人員到位、安全保障到位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位、工作安排及應(yīng)急力量到位、信息溝通到位。為了明確責(zé)任、便于春運(yùn)工作的開(kāi)展,我區(qū)專(zhuān)門(mén)成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組成人員如下:
組長(zhǎng):××。
副組長(zhǎng):××。
成員:××、××、××。
2、其次,為了實(shí)現(xiàn)“暢行在××,溫馨在××”的活動(dòng)目標(biāo),我區(qū)提早動(dòng)員、精心部署,制作懸掛春運(yùn)宣傳條幅,根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容更新宣傳欄。做到早準(zhǔn)備、早安排、早布置、早動(dòng)員,為全面做好春運(yùn)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化安全管理,全力確保春運(yùn)安全。
1、強(qiáng)化安全意識(shí),堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想。安全運(yùn)輸是春運(yùn)工作的重點(diǎn),各崗位員工牢固樹(shù)立安全第一、預(yù)防為主的方針,尤其是管理人員,必須具備防微杜漸、落葉知秋的預(yù)防、預(yù)見(jiàn)和預(yù)測(cè)能力,做到警鐘長(zhǎng)鳴,確保無(wú)責(zé)任性安全事故。
2、對(duì)各部門(mén)安全隱患環(huán)節(jié)進(jìn)行了排查,共查找出危險(xiǎn)源4處,并對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行清理和防范,其中水、電、消防器材做為檢查的重點(diǎn),做好有關(guān)生產(chǎn)設(shè)備的維修、保養(yǎng)和季節(jié)性安全預(yù)防工作,做好辦公區(qū)、宿舍區(qū)、營(yíng)業(yè)大廳的防火、防盜、防凍以及防食物中毒等安全防范工作,安全管理的強(qiáng)化和有效落實(shí),確保了服務(wù)區(qū)各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。
3、保安人員井然有序的指揮車(chē)輛停放、疏導(dǎo)車(chē)輛。尤其對(duì)危險(xiǎn)品車(chē)輛規(guī)范登記,確保車(chē)輛的有序、安全。此外,我區(qū)在春運(yùn)前即備足相關(guān)除雪物質(zhì),做好惡劣氣候的化雪、除冰及防凍等工作。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)員工的安全教育,提高安全技能,一旦有突發(fā)事件發(fā)生,立即啟動(dòng)緊急預(yù)案。春運(yùn)期間的兩次降雪,雖然積雪較少,但我區(qū)職工自發(fā)投入到掃雪的工作中去,確保了道路通暢,成為冰雪預(yù)案的一次成功實(shí)際演練,也為今后的抗冰雪工作積累了經(jīng)驗(yàn),為修訂和完善冰雪預(yù)案提供了依據(jù)。整個(gè)春運(yùn)工作中,我區(qū)始終以安全工作統(tǒng)攬全局,杜絕因工作繁忙而忽略安全的現(xiàn)象,把安全貫穿于春運(yùn)工作之始終。
4、向乘駕人員發(fā)放行車(chē)安全方面的宣傳資料,使過(guò)路駕駛員從中受到教育和啟發(fā),以此積極營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍,使安全行車(chē)的觀念深入每位司乘人員的內(nèi)心深處。
5、為增強(qiáng)防火意識(shí),提高員工在發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急能力和處理水平,我區(qū)還組織全員參與消防演練,鍛煉員工處理突發(fā)事件的靈活性。
6、實(shí)行安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)日?qǐng)?bào)制,當(dāng)日總結(jié)、當(dāng)日呈報(bào)、當(dāng)日整改,并加大春運(yùn)中好人好事的宣傳力度,努力營(yíng)造濃烈的春運(yùn)氛圍。
三、以人為本、文明服務(wù)、實(shí)現(xiàn)和諧春運(yùn)。
1、充分利用便民服務(wù)箱,免費(fèi)提供創(chuàng)可貼、暈車(chē)藥等多種應(yīng)急藥品和修理工具等服務(wù)項(xiàng)目,在情報(bào)板上及時(shí)發(fā)布道路通阻信息、天氣信息、××市旅游景點(diǎn)介紹。
2、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督,努力提高服務(wù)水平,針對(duì)客流少的狀況,超市營(yíng)業(yè)員盡量提供一對(duì)一的服務(wù)。通過(guò)換位思考,切實(shí)了解旅客的服務(wù)需求,把溫暖送給每一位旅客,為旅客排憂解難,待客使用禮貌用語(yǔ),對(duì)顧客有問(wèn)必答,有求必應(yīng),致力于從“站立服務(wù)”到“微笑服務(wù)”再到“溫馨服務(wù)”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
3、儲(chǔ)備餐飲原材料及快餐盒,做好為連臨應(yīng)急搶救工作人員提供熱菜熱飯的準(zhǔn)備工作。免費(fèi)供應(yīng)棗茶、姜湯給??糠?wù)區(qū)的司乘人員,受到了一致好評(píng)。
4、加強(qiáng)對(duì)保潔公司的日常檢查,監(jiān)督和指導(dǎo),規(guī)范行為,合理分工,提高工作效率,保持美好整潔環(huán)境。
5、春運(yùn)以來(lái),在保證服務(wù)區(qū)正常運(yùn)營(yíng)的同時(shí),我區(qū)還承接了公司的各類(lèi)接待任務(wù):省高速公路交巡警召開(kāi)的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、薪資改革方案研討會(huì)、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)修訂研討會(huì)、卡拉ok比賽等會(huì)議和活動(dòng),在接待和承辦的過(guò)程中,我區(qū)也鍛煉了隊(duì)伍,積累了經(jīng)驗(yàn)。
四、落實(shí)值班制度、關(guān)心員工生活。
嚴(yán)格落實(shí)值班制度,提前制定了值班計(jì)劃,實(shí)行24小時(shí)值班,管理人員務(wù)必親自帶班,認(rèn)真做好值班及交接班記錄,及時(shí)處理和上報(bào)值班過(guò)程中的突發(fā)事件。春節(jié)期間豐富工作餐品種,關(guān)心員工尤其是外地員工的工作和生活。同時(shí),為了豐富員工春運(yùn)期間的生活,我區(qū)舉行了摜蛋比賽、包餃子比賽、內(nèi)務(wù)評(píng)比等活動(dòng),不僅給春運(yùn)帶來(lái)了歡樂(lè)祥和的氣氛,也借此活動(dòng)促進(jìn)員工之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)能力。
五、工作中的不足。
××年春運(yùn)工作,在公司全體干部職工辛勤努力下順利結(jié)束,盡管我們也做了一些工作,取得了一定成績(jī),但是由于工作上的疏忽和缺乏經(jīng)驗(yàn)等原因,與公司的要求尚存在著較大的差距:
再次,宴會(huì)的規(guī)范化接待水平有待提高,接待、禮儀等各項(xiàng)培訓(xùn)迫在眉睫,為此,我區(qū)計(jì)劃制定合理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和獎(jiǎng)懲制度,有效激勵(lì)員工的工作積極性和主動(dòng)性;加強(qiáng)學(xué)習(xí),大膽創(chuàng)新,不斷完善各項(xiàng)管理工作;采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”、不斷交流、學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高的辦法,迅速提高廚師和服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能水平,為餐飲服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)通提前做好扎實(shí)的準(zhǔn)備工作。這些都是我們?cè)谙乱浑A段的工作中必須提高和改善的具體工作內(nèi)容。
回顧春運(yùn)40天,總體平穩(wěn)安全有序,我們深切感受到,今年春運(yùn)能夠順利地完成,主要有以下三個(gè)方面的原因:一是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視和關(guān)心春運(yùn)工作。二是春運(yùn)工作早組織、早準(zhǔn)備,安排周密,措施得當(dāng),有效落實(shí)。三是職工盡心盡職,奮力拼搏,樂(lè)于奉獻(xiàn)。在今后的工作中我區(qū)職工將繼續(xù)銳意進(jìn)取,努力拼搏,××服務(wù)區(qū)的明天會(huì)更美好!
公交春運(yùn)工作總結(jié)公交春運(yùn)工作總結(jié)篇十
今年春運(yùn),在市委、市政府,市交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全市人民的大力支持下,全市道路運(yùn)輸工作者的齊心協(xié)力,奮力拚搏,通過(guò)1月30日到3月10日,為期 40天的共同努力,圓滿完成了20xx年春運(yùn)工作。期間投放運(yùn)力客車(chē)6萬(wàn)6千多輛次,平均日發(fā)班次1820個(gè),加班車(chē)975輛,共發(fā)班次72816個(gè)班次。運(yùn)送旅客625125人次, 旅游包車(chē)1255輛次,旅游客運(yùn)45320人次,比去年同比增長(zhǎng)16.8%。未發(fā)生任何責(zé)任事故和服務(wù)質(zhì)量事件,圓滿地完成了春運(yùn)工作?;仡?0天的春工作主要有以下幾個(gè)方面:
1月26日,我們召開(kāi)了全市20xx年春節(jié)道路運(yùn)輸工作會(huì)議,會(huì)后第二天基本上全市各縣區(qū),各企業(yè)也都結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,召開(kāi)了會(huì)議,對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行了動(dòng)員、部署,在全市各地不同程度地進(jìn)行了宣傳、發(fā)動(dòng),使全市道路行業(yè),從上到下明確了中心和重心工作,認(rèn)清了形勢(shì),統(tǒng)一了思想,提高了認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了做好道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和緊迫感。
為確保春運(yùn)工作有組織地進(jìn)行,我們成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,各單位也相應(yīng)成立了的領(lǐng)導(dǎo)小組。形成了上下聯(lián)動(dòng),協(xié)調(diào)一致,指揮有力的良好局面。同時(shí)細(xì)化職責(zé),責(zé)任到人,將各項(xiàng)工作,各個(gè)環(huán)節(jié),各個(gè)重點(diǎn)時(shí)期,重點(diǎn)工作,都責(zé)任到崗、落實(shí)到人,形成了每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié),都有人管、有人抓、有人落實(shí),一級(jí)抓一級(jí)春運(yùn)工作機(jī)制,為春運(yùn)工作的有序運(yùn)行提供了有力的組織保證。
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)心系一線,親臨一線,組織指揮到一線。局領(lǐng)導(dǎo),多次深入到車(chē)站,客、貨企業(yè)慰問(wèn)指導(dǎo),每逢冰雪天氣,總要深入重點(diǎn)部位了解情況,指導(dǎo)工作。市處分成四個(gè)小組,深入到基層,檢查指導(dǎo),慰問(wèn),集團(tuán)公司、市運(yùn)輸總公司、市公交總公司領(lǐng)導(dǎo)也分赴一線,深入各客運(yùn)站、轉(zhuǎn)運(yùn)站、生產(chǎn)一線檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作,并向奮戰(zhàn)在春運(yùn)一線的員工拜年。
在2月19日(正月初六)、3月1日(正月十六)客流高峰,處領(lǐng)導(dǎo),集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)到各個(gè)汽車(chē)客運(yùn)站、旅客集散地,組織指揮疏送旅客,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、解決、糾正。
春運(yùn)前,我們對(duì)20xx年春運(yùn)期間的客流流量、流向、流時(shí)進(jìn)行了調(diào)查分析預(yù)測(cè),提前制定了春運(yùn)方案,完善了客流高峰期旅客運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)對(duì)冬季冰雪等氣候異常情況下旅客運(yùn)輸應(yīng)急方案。專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備了100輛客車(chē)和50輛貨車(chē)備用,以隨時(shí)、快速地應(yīng)對(duì)氣候異常,客流驟增等突發(fā)情況發(fā)生。
在春運(yùn)前后,我市有四次大范圍降雪。我們及時(shí)反應(yīng),迅速行動(dòng),啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案,很好地緩解了客流的壓力,確保了春運(yùn)工作的圓滿完成。
2月19日(初六),3月1日(十六),北京、天津、唐山方向客流較為集中,為了確保旅客不滯留,通泰旅游集團(tuán)公司、市運(yùn)輸總公司122部旅游車(chē)輛及時(shí)投入到春運(yùn),張家口汽車(chē)客運(yùn)總站、宣化汽車(chē)客運(yùn)站、懷來(lái)汽車(chē)客運(yùn)站、張北客運(yùn)站采取了加班車(chē)流水發(fā)車(chē),由站務(wù)人員組織旅客,窗口售票、順序發(fā)車(chē),有效地疏散了旅客。僅初六這一天,市中心站加發(fā)50個(gè)班次,懷來(lái)汽車(chē)站加發(fā)90個(gè)班次,張北汽車(chē)站加發(fā)25個(gè)班次,宣化汽車(chē)站運(yùn)送客流比去年初六增加123%,這么大客流量,沒(méi)有造成旅客滯留過(guò)夜的現(xiàn)象,更沒(méi)有造成社會(huì)負(fù)面影響。
正月十六,全市范圍內(nèi)普降大雪,按照要求,全市營(yíng)運(yùn)車(chē)輛停運(yùn),旅客滯留車(chē)站;發(fā)車(chē),不具備安全行車(chē)條件,不發(fā)車(chē)旅客情緒不穩(wěn),集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、車(chē)站的同志,積極靠上做安撫、疏導(dǎo)工作,運(yùn)管部門(mén)、客運(yùn)公司的同志想方設(shè)法,調(diào)動(dòng)運(yùn)力,開(kāi)通監(jiān)控,發(fā)車(chē)前叮嚀,行車(chē)中跟蹤,既保證安全行車(chē),讓旅客走得了,走的安全、走得好,又及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)了旅客,保證了春運(yùn)。
我們都知道春運(yùn)安全工作是春運(yùn)的頭等大事,我們始終牢牢抓住這一點(diǎn)沒(méi)有放松。
春運(yùn)前各級(jí)對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行了詳細(xì)安排部署,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從不同程度,不同場(chǎng)合反復(fù)重申。
春運(yùn)一開(kāi)始,市局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)懷安萬(wàn)全兩縣客運(yùn)站現(xiàn)狀非常擔(dān)憂,多次帶領(lǐng)市處有關(guān)同志及集團(tuán)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人深入兩縣現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),安排部署。
市處在人員非常緊,工作頭緒多的情況下,多次組織人員分赴全市十七個(gè)縣 (區(qū))檢查春運(yùn)工作。就春運(yùn)工作部署、措施落實(shí)、隱患排查、運(yùn)輸安全、“三品”查堵、運(yùn)輸市場(chǎng)管理和服務(wù)質(zhì)量等方面,深入到車(chē)站、客運(yùn)企業(yè)、危貨企業(yè)等安全重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查,在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)反饋,限期整改。
各職各部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)了春運(yùn)會(huì)議精神,認(rèn)真履行了“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé),嚴(yán)格落實(shí)了“三不進(jìn)站,五不出站”,和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)定。一個(gè)單位一個(gè)單位地查,逐車(chē)逐地地檢,逐人逐級(jí)簽訂了“春運(yùn)安全工作責(zé)任狀”。尤其對(duì)農(nóng)村客運(yùn),旅游客運(yùn)重點(diǎn)加強(qiáng)了管理。xx縣、xx縣、xx縣、xx縣嚴(yán)格落實(shí)農(nóng)村客運(yùn)監(jiān)督管員制度,每輛農(nóng)村客運(yùn)車(chē)輛都配齊了安全監(jiān)管員,逐車(chē)進(jìn)行了登記,并簽訂了安全監(jiān)管責(zé)任狀。
市運(yùn)輸總公司主動(dòng)聯(lián)系交警隊(duì)一大隊(duì)對(duì)所屬車(chē)輛進(jìn)行了春檢,集團(tuán)有限公司春運(yùn)前,提前十天對(duì)所屬各類(lèi)營(yíng)運(yùn)客車(chē)進(jìn)行春檢。及時(shí)為合格客運(yùn)車(chē)輛發(fā)放了《春運(yùn)合格證》。
張家口汽車(chē)客運(yùn)總站、宣化、赤城、懷來(lái)、涿鹿、xx縣等凡是有安檢儀的全天運(yùn)轉(zhuǎn)。xx縣運(yùn)管所與交警大隊(duì)、客運(yùn)站聯(lián)合在客運(yùn)站進(jìn)出站口檢查。沒(méi)有安檢儀的也設(shè)專(zhuān)人進(jìn)行安檢,嚴(yán)格把關(guān)。赤城、張北、xx縣、康保等縣在車(chē)站投入了大量的運(yùn)政人員駐站管理,萬(wàn)全、xx縣在車(chē)站不能有效啟用的情況下,抽調(diào)得力人員充實(shí)到一線,加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)客車(chē)的調(diào)配,有效地預(yù)防了各類(lèi)事故、問(wèn)題的發(fā)生。
按照我們春運(yùn)前稽查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),各縣區(qū)加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)管力度,嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)行為。設(shè)立和公布了監(jiān)督投訴電話,實(shí)行24小時(shí)值班,及時(shí)處理旅客和經(jīng)營(yíng)者的投訴和咨詢。
春運(yùn)前期,在全市范圍內(nèi)有組織有計(jì)劃地開(kāi)展了稽查活動(dòng),與物價(jià)部門(mén),公安交警部門(mén)、公安公交派出所聯(lián)合執(zhí)法,從嚴(yán)打擊了黑公交、黑班車(chē),亂漲票價(jià),“甩客、賣(mài)客、倒客、宰客”等各種違法違規(guī)行為。
期間共出動(dòng)稽查車(chē)輛630輛次,出動(dòng)稽查人員3350人次,檢查客運(yùn)車(chē)輛27600多輛次,糾正各類(lèi)違章、違規(guī)1130輛次,有效地維護(hù)了市場(chǎng)秩序。
在客流高峰及遭遇冰雪天氣的那幾天,我們及時(shí)協(xié)調(diào),調(diào)動(dòng)了各方面的力量,市交警隊(duì)、公交分局、集團(tuán)公司外查隊(duì)和我們運(yùn)管稽查支隊(duì)的同志們等到車(chē)站及其附近維持秩序,在路上雪基本融化能安全通行的條件下,及時(shí)投入運(yùn)力輸送旅客,確保了在緊急復(fù)雜情況下道路運(yùn)輸?shù)陌踩€(wěn)定。
春運(yùn)期間我們?cè)谶\(yùn)管網(wǎng)上專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了春運(yùn)專(zhuān)欄。各縣區(qū)利用電視、橫幅、標(biāo)語(yǔ)、廣播等多種形式,大力進(jìn)行宣傳教育。
懷安、崇禮、尚義等縣春運(yùn)開(kāi)始后,通過(guò)電視媒體滾動(dòng)播放,進(jìn)行宣傳,在汽車(chē)站內(nèi)及主要運(yùn)營(yíng)路段張貼標(biāo)語(yǔ),散發(fā)宣傳資料,接受咨詢。xx縣專(zhuān)門(mén)印制了春運(yùn)手冊(cè)、下花園等縣多次在晚報(bào)xx交通等報(bào)刊雜志進(jìn)行宣傳,xx縣不畏嚴(yán)寒,組織車(chē)站及客運(yùn)公司等深入到學(xué)校、企業(yè)等地進(jìn)行宣傳調(diào)查。各汽車(chē)站利用擴(kuò)音設(shè)備、電子滾動(dòng)屏、從早七點(diǎn)至晚六點(diǎn)進(jìn)行連續(xù)廣播。各生產(chǎn)單位組織人員深入一線進(jìn)行發(fā)車(chē)前安全叮囑和檢查,使廣大司乘人員及社會(huì)各界進(jìn)一步了解春運(yùn),關(guān)心春運(yùn),支持配合春運(yùn)。
集團(tuán)有限公司、公交公司把春運(yùn)期間的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為樹(shù)立企業(yè)形象的一項(xiàng)重要工作為抓, 采取各種有效形式,大力開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育,向駕駛員發(fā)放安全簡(jiǎn)報(bào),懸掛安全教育宣傳條幅,教育廣大駕乘人員自覺(jué)遵守交通法規(guī)和安全操作規(guī)程,營(yíng)造了良好的春運(yùn)氛圍。 各汽車(chē)站采取增設(shè)售票窗口,延長(zhǎng)售票時(shí)間,開(kāi)展學(xué)生、民工團(tuán)體票預(yù)訂業(yè)務(wù),實(shí)行上門(mén)售票、流動(dòng)售票、網(wǎng)上訂票、電話訂票和送票服務(wù)。公交總公司專(zhuān)門(mén)為司乘人員統(tǒng)一服裝,制作了座套,制作了溫馨提示卡片,利用車(chē)載電視,加大宣傳力度,努力為廣大旅客的出行營(yíng)造一個(gè)方便、舒適、熱情、周到的服務(wù)環(huán)境,把“心心服務(wù)”品牌進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大、深入人心,春運(yùn)期間全市道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象得到進(jìn)一步提升。
20xx年春運(yùn),我們雖然做了大量工作,但問(wèn)題還存在不少,主要表現(xiàn)在:
一是客流高峰期個(gè)別駕乘人員違反有關(guān)規(guī)定擅自提高票價(jià)影響很壞。這在春運(yùn)期間舉報(bào)投訴率最高,占我們受理投訴總數(shù)的85.5%。還有個(gè)別經(jīng)營(yíng)者,在冰雪氣候條件下,置上級(jí)有關(guān)暫停營(yíng)運(yùn)的通知不顧,置人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全不顧,強(qiáng)行從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),尤其是開(kāi)往壩上縣區(qū)的個(gè)別車(chē)輛,請(qǐng)各運(yùn)輸公司加強(qiáng)教育管理。
二是站外喊客拉客現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,平門(mén)加油站附近經(jīng)常有客運(yùn)車(chē)輛滯留喊客。這一現(xiàn)象請(qǐng)客運(yùn)企業(yè)引起重視,從日常管理入手,利用gps等有效手段,強(qiáng)化管理,逐步取締,絕不能任其發(fā)展,形成市場(chǎng),讓乘客在平門(mén)一帶形成等車(chē)的習(xí)慣。
三是個(gè)別縣區(qū)車(chē)輛技術(shù)檔案不夠健全,沒(méi)有二級(jí)維護(hù),車(chē)輛檢測(cè)報(bào)告單。
四是信息總結(jié)報(bào)送不及時(shí),有的縣區(qū)不宣傳,不報(bào)道到,到現(xiàn)在沒(méi)有一篇稿件見(jiàn)報(bào)。有得縣區(qū)稽查工作總結(jié)至今沒(méi)報(bào)來(lái)。
五是旅游客運(yùn),農(nóng)村客運(yùn)的管理工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng),這是我們下一步工作的重點(diǎn)難點(diǎn)。對(duì)于旅游客運(yùn)的管理,今年全省將作為重點(diǎn)工作之一,將出臺(tái)一系列的辦法進(jìn)行管理。農(nóng)村客運(yùn)的管理我們要引起重視,各縣區(qū)要從行政許可入手,嚴(yán)格準(zhǔn)入,有計(jì)劃地發(fā)展,通過(guò)將個(gè)體農(nóng)村客組建車(chē)隊(duì),或溶入公司,或與干線車(chē)輛掛鉤施行接駁運(yùn)輸?shù)仁侄?,逐步將其納入規(guī)范化管理。
20xx年春運(yùn)工作,經(jīng)過(guò)全體道路運(yùn)輸工作人員辛勤勞動(dòng),已圓滿完成,這四十天,用我們的實(shí)際行動(dòng),向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全市廣大人民群眾交了份滿意的答卷,為今年的工作開(kāi)了個(gè)好頭,我們將在今后的工作中發(fā)揚(yáng)春運(yùn)工作精神,不斷努力,銳意進(jìn)取,再創(chuàng)新的輝煌。
公交春運(yùn)工作總結(jié)公交春運(yùn)工作總結(jié)篇十一
為了確保春運(yùn)期間的安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定,保護(hù)人民群眾的生產(chǎn)財(cái)產(chǎn)安全,過(guò)一個(gè)平安、祥和的春節(jié)。項(xiàng)目辦切實(shí)開(kāi)展春運(yùn)期間安全工作,確保春運(yùn)期間安全工作圓滿完成。現(xiàn)將春運(yùn)期間安全工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。項(xiàng)目辦成立了以項(xiàng)目辦主任李福忠為組長(zhǎng),以項(xiàng)目辦副主任李琦、王壯飛、安亞楠、孫永軍、程志杰為副主任,以各科室人員為成員的2015年春運(yùn)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)市交通運(yùn)輸系統(tǒng)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署,按照屬地管理的要求,切實(shí)抓好本轄區(qū)的春運(yùn)工作。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格落實(shí)春運(yùn)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,強(qiáng)化春運(yùn)安全“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的安全責(zé)任體系,認(rèn)真執(zhí)行安全管理的各項(xiàng)規(guī)定,進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到崗、落實(shí)到人員、落實(shí)到具體環(huán)節(jié),全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作,及時(shí)掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài),解決春運(yùn)中出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題,確保了春運(yùn)工作圓滿完成。
二、制定春運(yùn)期間工作方案,全面部署春運(yùn)工作。為保障春運(yùn)期間安全工作的順利開(kāi)展,項(xiàng)目辦早動(dòng)員、早部署,及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好春運(yùn)期間安全生產(chǎn)工作的通知》(項(xiàng)目辦【2015】35號(hào)),同時(shí)制定了2015年春運(yùn)工作實(shí)施方案,嚴(yán)格按照實(shí)施方案落實(shí)各項(xiàng)工作,確保了春運(yùn)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。
三、全面開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查。項(xiàng)目辦結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際在春運(yùn)期間持續(xù)開(kāi)展安全隱患排查工作,重點(diǎn)檢查了各施工標(biāo)段的沿線平交道口和施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)、臨時(shí)用電、施工駐地消防保衛(wèi)、生活區(qū)防火、防盜等重點(diǎn)部位及重點(diǎn)環(huán)節(jié),及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)制定落實(shí)整改措施,確保不留隱患死角。
四、制定應(yīng)急預(yù)案,提高保障水平。
項(xiàng)目辦針對(duì)春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的冰凍、極寒、大雪、大霧等惡劣天氣和返鄉(xiāng)人員多、施工路線長(zhǎng)、平交道口多等情況,詳細(xì)制定和完善了春運(yùn)期間應(yīng)急預(yù)案,落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施,全面提升各項(xiàng)應(yīng)急保障能力。根據(jù)氣候情況,及時(shí)做好防寒、防凍、防滑、防霧等安全防護(hù)工作。儲(chǔ)備除雪、除冰物資,有效地應(yīng)對(duì)了惡劣天氣,確保了平交道口的安全暢通。
五、抓好春運(yùn)宣傳工作,暢通信息報(bào)送工作。項(xiàng)目辦做好春運(yùn)宣傳工作,提高職工對(duì)春運(yùn)期間安全工作的認(rèn)識(shí),切實(shí)做好春運(yùn)期間安全工作。同時(shí),及時(shí)準(zhǔn)確、規(guī)范報(bào)送信息。春運(yùn)期間,項(xiàng)目辦設(shè)信息聯(lián)絡(luò)員一名,具體負(fù)責(zé)春運(yùn)信息的收集、整理、統(tǒng)計(jì)報(bào)送工作。每天上報(bào)本項(xiàng)目安全生產(chǎn)信息。
六、嚴(yán)格落實(shí)春運(yùn)期間的安全生產(chǎn)值班工作。項(xiàng)目辦嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班制度,值班電話24小時(shí)保持暢通,并做好值班記錄。
春運(yùn)期間,項(xiàng)目辦嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)安全生產(chǎn)工作各項(xiàng)方針政策,開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查治理行動(dòng)、建立長(zhǎng)效機(jī)制。2015年春運(yùn)工作已圓滿完成,在今后的工作中,項(xiàng)目辦將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)拓創(chuàng)新,為創(chuàng)造安全、文明、和諧的工程項(xiàng)目而不斷努力。
公交春運(yùn)工作總結(jié)公交春運(yùn)工作總結(jié)篇十二
xx年年交通春運(yùn)工作,按照交通部和省政府的具體要求,在有關(guān)部門(mén)支持配合下,經(jīng)過(guò)全省交通戰(zhàn)線廣大干部、職工的共同努力,取得了較好的成績(jī),基本實(shí)現(xiàn)了"安全、優(yōu)質(zhì)、暢通、有序"的目標(biāo),xx年交通春運(yùn)工作總結(jié)。春運(yùn)期間,全省日均投放客車(chē)臺(tái),累計(jì)發(fā)車(chē)班次個(gè),運(yùn)輸旅客x萬(wàn)人次,同比增加%、%和%。期間發(fā)生x起交通事故,死亡x人,重傷x人,輕傷x人。
1、提前安排部署。省交通廳在xx年年12月21日下發(fā)的《關(guān)于做好xx年年元旦旅客運(yùn)輸工作的通知》對(duì)春運(yùn)準(zhǔn)備工作提出了明確要求。12月27日又下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好xx年年春節(jié)運(yùn)輸和假日旅游運(yùn)輸工作的通知》,明確了各部門(mén)的責(zé)任,建立了獎(jiǎng)罰機(jī)制和責(zé)任追究制。省運(yùn)管局抽調(diào)有關(guān)人員組成4個(gè)檢查組,對(duì)各地春運(yùn)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了檢查。召開(kāi)了全省春運(yùn)工作雙向電視動(dòng)員會(huì)議,通報(bào)了春運(yùn)準(zhǔn)備工作中存在的問(wèn)題,進(jìn)一步明確了春運(yùn)工作要求和措施。各市縣交通主管部門(mén)也都提前召開(kāi)了春運(yùn)動(dòng)員會(huì)議,制定了春運(yùn)工作方案。
2、搞好客流預(yù)測(cè)。全省運(yùn)輸管理部門(mén)對(duì)經(jīng)濟(jì)熱線和干線旅客流量、流向進(jìn)行了調(diào)查預(yù)測(cè),編制了《春運(yùn)期間重點(diǎn)客運(yùn)線路增加車(chē)輛、班次預(yù)案表》,通過(guò)《城市晚報(bào)》、《新文化報(bào)》等新聞媒體和省運(yùn)管局網(wǎng)站向社會(huì)公告。
3、運(yùn)力準(zhǔn)備充足。全省共組織運(yùn)輸車(chē)輛x臺(tái),其中備班車(chē)輛x臺(tái)。省運(yùn)管局組織了兩次客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)招投標(biāo),共增加條線路,個(gè)班次,新增車(chē)輛臺(tái),在春運(yùn)前投入營(yíng)運(yùn),緩解春運(yùn)高峰期運(yùn)力相對(duì)緊張的矛盾。
4、加強(qiáng)運(yùn)輸組織。各地提前制定了春運(yùn)高峰期運(yùn)輸組織應(yīng)急預(yù)案,對(duì)客運(yùn)量大、運(yùn)距短的班線打破原有發(fā)車(chē)方式,實(shí)行滾動(dòng)發(fā)車(chē);調(diào)度返程車(chē)、駐班車(chē)輛投入營(yíng)運(yùn),減少了客車(chē)超員。
1、成立組織機(jī)構(gòu)。省交通廳成立了由廳長(zhǎng)為組長(zhǎng),省高管局、省公路局、省運(yùn)輸管理局領(lǐng)導(dǎo)為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室在省運(yùn)輸管理局,具體負(fù)責(zé)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。各地交通部門(mén)、運(yùn)管機(jī)構(gòu)、公路處、段以及客運(yùn)企業(yè)、客運(yùn)站都成立由一把手掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、落實(shí)目標(biāo)責(zé)任。實(shí)行省交通廳、省公路管理局、省運(yùn)輸管理局領(lǐng)導(dǎo)包地區(qū),市、州交通局領(lǐng)導(dǎo)包縣,縣交通局領(lǐng)導(dǎo)包企業(yè)、站、路段;運(yùn)管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)包站、車(chē)、線,公路部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)包道班、重點(diǎn)路段、橋涵;客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)包站位、班組;公司領(lǐng)導(dǎo)包車(chē)隊(duì)、車(chē)輛、線路的包保責(zé)任制。省交通廳還制訂了《各市、州交通部門(mén)春運(yùn)工作責(zé)任分工表》,將春運(yùn)工作層層分解細(xì)化,明確各部門(mén)春運(yùn)工作的目標(biāo)、任務(wù)、措施和責(zé)任。省運(yùn)管局與各市、州運(yùn)管處,各運(yùn)管處與所屬運(yùn)管所,運(yùn)管機(jī)構(gòu)與客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、客運(yùn)站,客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者與承包者全部簽訂了《道路運(yùn)輸安全管理責(zé)任書(shū)》。州交通局出臺(tái)了《春運(yùn)駐站運(yùn)管員檢查項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)》,切實(shí)落實(shí)了責(zé)任。市交通局制定了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn),按考核結(jié)果打分排序,進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。、、等地還實(shí)行了抵押金制度,把春運(yùn)工作與部門(mén)負(fù)責(zé)人和運(yùn)管員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。
3、強(qiáng)化監(jiān)督檢查。省交通廳組成10個(gè)檢查組,分別由廳領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),采取明察暗訪的方式對(duì)各地的春運(yùn)工作情況進(jìn)行了檢查。共檢查了9個(gè)市州、54個(gè)縣市區(qū)、65個(gè)客運(yùn)站、抽查836臺(tái)客車(chē)。并對(duì)檢查情況下發(fā)了督查通報(bào),總結(jié)了好的做法,指出了存在的問(wèn)題,對(duì)做好下步春運(yùn)工作提出了要求。1月30日至2月1日,x廳長(zhǎng)親自帶領(lǐng)省運(yùn)管局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員深入、及地區(qū)的部分縣市,對(duì)高速公路、國(guó)省干線及縣鄉(xiāng)公路上行駛的客運(yùn)班車(chē)和部分縣市的客運(yùn)站及車(chē)輛進(jìn)行了明察暗訪和便衣跟乘。
4、變成政府行為。各級(jí)交通部門(mén)能積極向政府匯報(bào),取得政府支持,工作總結(jié)《xx年交通春運(yùn)工作總結(jié)》。副省長(zhǎng)x到市客運(yùn)中心站檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作,慰問(wèn)春運(yùn)一線交通運(yùn)輸廣大職工。、、、及x、、、、、等地政府主管領(lǐng)導(dǎo)都深入到當(dāng)?shù)乜瓦\(yùn)站和運(yùn)輸企業(yè)檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作,并對(duì)搞好春運(yùn)工作提出了具體要求。x市政府主管交通的副市長(zhǎng)親自參加運(yùn)管所組織的春運(yùn)檢查活動(dòng),嚴(yán)把對(duì)非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的處罰關(guān),為做好春運(yùn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
1、強(qiáng)化源頭管理。春運(yùn)期間,全省運(yùn)管部門(mén)向二級(jí)以上客運(yùn)站派駐運(yùn)管員605人,加強(qiáng)車(chē)輛組織調(diào)度,協(xié)助維護(hù)站內(nèi)秩序,督促客運(yùn)站嚴(yán)格執(zhí)行"四不進(jìn)站、兩不發(fā)車(chē)"制度,在源頭消滅各種不安全隱患。州實(shí)行交通、公安聯(lián)合駐客運(yùn)站進(jìn)行聯(lián)合檢查,把住車(chē)輛和司乘人員準(zhǔn)入關(guān)。市運(yùn)管處抽調(diào)20多人,進(jìn)駐客運(yùn)站加大源頭管理力度。靖宇縣實(shí)行運(yùn)管員、企業(yè)安全員在客運(yùn)站聯(lián)合檢查制度,符合要求的允許發(fā)車(chē)。松原市實(shí)行駐站運(yùn)管員每班次簽發(fā)《安全行車(chē)單》制,保證車(chē)輛技術(shù)狀況良好和車(chē)輛不超員。市實(shí)行運(yùn)管員包站位,由運(yùn)管員對(duì)客車(chē)逐臺(tái)進(jìn)行檢查,保證各項(xiàng)安全要求落實(shí)到位。
2、加強(qiáng)"三品"檢查。全省投資400余萬(wàn)元為9個(gè)市、州的一級(jí)客運(yùn)站安裝了安全檢測(cè)儀,在春運(yùn)前全部投入使用。各客運(yùn)站都配備了專(zhuān)職"三品"檢查員,力口大了"三品"的查堵工作力度。同時(shí),客運(yùn)站加強(qiáng)防火、防凍工作,消除了各種安全隱患。全省共檢查出"三品"13843件。
3、嚴(yán)把車(chē)輛技術(shù)關(guān)。各地運(yùn)管部門(mén)對(duì)參加春運(yùn)的客車(chē)進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,對(duì)安全無(wú)保障、未達(dá)到要求的車(chē)輛堅(jiān)決不準(zhǔn)參加春運(yùn)。實(shí)行"春運(yùn)合格證"制度,合格證上記載簽發(fā)人、簽發(fā)日期、車(chē)輛所屬單位、有效期、車(chē)牌號(hào),落實(shí)了車(chē)輛管理責(zé)任和內(nèi)容。春運(yùn)前,全省共檢查客車(chē)一萬(wàn)余臺(tái)次,有187臺(tái)客車(chē)被取消春運(yùn)資格。
4、嚴(yán)把司乘人員資質(zhì)關(guān)。省運(yùn)管局舉辦了兩期培訓(xùn)班,對(duì)全省運(yùn)管部門(mén)、運(yùn)輸企業(yè)125名安全管理工作人員進(jìn)行了冬季運(yùn)輸車(chē)輛行車(chē)安全技術(shù)管理培訓(xùn)。各地運(yùn)管部門(mén)對(duì)參加春運(yùn)的司乘人員進(jìn)行了培訓(xùn),重新審核了上崗證,對(duì)無(wú)上崗證的司乘人員一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)。為杜絕超速行車(chē)和疲勞駕駛,對(duì)單程在400公里以上(高速公路600公里以上)的客運(yùn)車(chē)輛均配備兩名以上駕駛員。江源縣運(yùn)管所組織轄區(qū)內(nèi)專(zhuān)業(yè)企業(yè)和社會(huì)車(chē)輛的駕乘人員觀香了"血的教訓(xùn),,專(zhuān)題錄像片,做到警鐘長(zhǎng)鳴,還邀請(qǐng)消防員到客運(yùn)站培訓(xùn)消防知識(shí)并現(xiàn)場(chǎng)模擬火災(zāi)救援。
6、加強(qiáng)公鐵平交道口管理。運(yùn)管部門(mén)與通過(guò)道口的客車(chē)車(chē)屬生位和司乘人員簽訂安全責(zé)任書(shū),將公鐵平交道口的安全管理責(zé)f落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員。運(yùn)管部門(mén)加強(qiáng)公鐵平交道口的巡查,督促司乘人員嚴(yán)格執(zhí)行"一停二看三通過(guò)"和乘務(wù)員下車(chē)引導(dǎo)客車(chē)通過(guò)制度。、等地對(duì)公鐵平交道口,安排運(yùn)管人員和企業(yè)人員專(zhuān)人看管。、等地還將火車(chē)通過(guò)平交道口的時(shí)間繪成圖表,分發(fā)給經(jīng)過(guò)平交道口的客車(chē)。
7、加大除雪防滑工作力度。全省各級(jí)公路養(yǎng)護(hù)部門(mén)在陡路、險(xiǎn)橋(路)等危險(xiǎn)路段設(shè)立醒目危險(xiǎn)標(biāo)志,鋪撒防滑用料,并采取措施取締了違章占道經(jīng)營(yíng)的馬路市場(chǎng),確保了道路暢通。通化、靖宇印發(fā)除雪防滑反饋卡給駕乘人員,及時(shí)向公路部門(mén)反映路面積雪積冰情況。市萬(wàn)里運(yùn)輸公司自行組織除雪隊(duì)伍,清除非專(zhuān)養(yǎng)路線積雪,為春運(yùn)車(chē)輛保駕護(hù)航。
開(kāi)展多種形式的客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高。春運(yùn)期間,各客運(yùn)站增加站務(wù)人員,做好站務(wù)服務(wù)工作。投入資金增設(shè)便民服務(wù)設(shè)施,美化候車(chē)環(huán)境。增加了售票窗口、延長(zhǎng)售票時(shí)間,開(kāi)展了預(yù)售票、送票上門(mén)等服務(wù)??瓦\(yùn)站還設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)引導(dǎo)特殊旅客候車(chē)、購(gòu)票、上車(chē),實(shí)行一條龍服務(wù)。市公路客運(yùn)總公司開(kāi)展了春運(yùn)安全競(jìng)賽活動(dòng)。臨江市交通局聯(lián)合市教育局、市交警大隊(duì)、運(yùn)管員、站務(wù)員和派出所干警在客運(yùn)站舉辦了多場(chǎng)"春運(yùn)聯(lián)誼會(huì)",將春運(yùn)安全知識(shí)融于精彩的文藝節(jié)目之中,即活躍了旅客的旅途生活,又宣傳了春運(yùn)安全知識(shí)。市為提高春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量,在客運(yùn)班車(chē)使用標(biāo)準(zhǔn)化語(yǔ)音播報(bào)宣傳用語(yǔ),公布客運(yùn)監(jiān)督電話及沿線旅游景點(diǎn)和風(fēng)土人情。
設(shè)立舉報(bào)投訴電話,發(fā)揮社會(huì)的監(jiān)督作用。各地運(yùn)管部門(mén)都設(shè)立了舉報(bào)技訴電話,實(shí)行24小時(shí)值班,及時(shí)接聽(tīng)、記錄旅客投訴。并指定一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)舉報(bào)投訴案件的督辦、查處工作。春運(yùn)期間全省共受理旅客投訴32件,查辦32件,基本做到了件件有結(jié)果,件件有回音,使投訴者得到滿意答復(fù)。
1、利用新聞媒體進(jìn)行宣傳。省運(yùn)管局編制了春運(yùn)警示語(yǔ)句,在電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙等新聞媒體上連續(xù)進(jìn)行宣傳,提醒廣大旅客和司乘人員注意行車(chē)、乘車(chē)安全,搞好服務(wù)。邀請(qǐng)《日?qǐng)?bào)》、《新文化報(bào)》、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等新聞?dòng)浾呱钊氪哼\(yùn)一線采訪報(bào)道。春運(yùn)期間在省級(jí)以上新聞媒體報(bào)道交通春運(yùn)工作80多次。各地交通部門(mén)充分利用當(dāng)?shù)匦侣劽襟w,對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行了廣泛宣傳。、市在當(dāng)?shù)貓?bào)紙開(kāi)辟春運(yùn)專(zhuān)欄,宣傳報(bào)道春運(yùn)工作。
2、利用多種形式進(jìn)行宣傳。省運(yùn)管局印發(fā)了2萬(wàn)冊(cè)《春運(yùn)工作安全手冊(cè)》和2。4萬(wàn)冊(cè)《省客運(yùn)服務(wù)指南》,向旅客和運(yùn)輸車(chē)輛免費(fèi)發(fā)放。開(kāi)辦《春運(yùn)情況快報(bào)》,及時(shí)宣傳各地好經(jīng)驗(yàn)、好做法。省運(yùn)管局還通過(guò)局信息網(wǎng)站發(fā)布春運(yùn)信息,讓社會(huì)各界了解春運(yùn)工作的有關(guān)規(guī)定,監(jiān)督我們的工作。
公交春運(yùn)工作總結(jié)公交春運(yùn)工作總結(jié)篇十三
今年以來(lái)我公司在縣委、縣、縣建設(shè)局的大力支持以及各部門(mén)的協(xié)作下,不斷解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,干事創(chuàng)業(yè),與時(shí)俱進(jìn),發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、發(fā)展、改革、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,加強(qiáng)企業(yè)管理,提高服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)水建字[20xx]188號(hào)文件要求,現(xiàn)將我公司20xx年的工作總結(jié)及20xx年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
(一)20xx年度工作中取得的成績(jī)。
目前我公司共10輛公交車(chē)投入運(yùn)營(yíng),從業(yè)人員54人,開(kāi)通了1、2兩路公交線路,極大地改善了xx人民群眾的出行條件,積極爭(zhēng)創(chuàng)xx縣青年文明號(hào)單位,樹(shù)立xx公交良好形象,為xx城市增添了一道亮麗的風(fēng)景。今年1月份至今營(yíng)運(yùn)里程達(dá)72萬(wàn)公里,客運(yùn)量達(dá)95萬(wàn)人次,事故死亡率為0%,車(chē)廂服務(wù)合格率達(dá)98%,正點(diǎn)率達(dá)97%,乘客滿意率達(dá)98%以上,對(duì)外包車(chē)60車(chē)次。
(二)20xx年在工作中采取的措施及取得的經(jīng)驗(yàn)。
1、努力提高服務(wù)水平,樹(shù)立公交形象。
2、采取多種措施,滿足乘客需求。
3、強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理,增進(jìn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
4、開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)。
(三)工作中存在的困難和問(wèn)題。
1、面包車(chē)、殘疾人電三輪車(chē)等非法運(yùn)營(yíng)車(chē)輛貫穿城效公交線路,在公交車(chē)站點(diǎn)招攬乘客,致使公交車(chē)輛無(wú)客源,擾亂了公交車(chē)運(yùn)營(yíng)秩序。
2、關(guān)于公交優(yōu)先發(fā)展政策不能得到很好地執(zhí)行,公交發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤伞?BR> 3、由于目前xx還沒(méi)天然氣加氣站,我公司公交車(chē)輛加氣困難,每天到宜賓加氣,不僅增加燃油成本,而且讓駕駛員得不到很好的休息,使得我公司車(chē)輛運(yùn)營(yíng)難度增大。
20xx年,我公司將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,實(shí)施服務(wù)式管理的工作思路,在改善城市公共交通秩序,改變公交形象,提高服務(wù)水平,增加企業(yè)效益上狠下功夫?,F(xiàn)結(jié)合我公司實(shí)情,將20xx年的主要工作計(jì)劃作出如下安排。
(一)工作思路:緊跟城市建設(shè)規(guī)模發(fā)展,充分利用城市道路發(fā)展的機(jī)遇,配套建設(shè)公交基礎(chǔ)設(shè)施,適時(shí)延伸、調(diào)整、開(kāi)通公交線路。
(二)工作目標(biāo):完善城市公交,發(fā)展城鎮(zhèn)公交,更好地為廣大群眾提供“便利、實(shí)惠、舒適、優(yōu)質(zhì)”的出行環(huán)境,要堅(jiān)定不移地堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)基本方針,20xx年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)“少交通事故,無(wú)安全事故”這一目標(biāo)。
(三)工作重點(diǎn):
1、加強(qiáng)司乘人員培訓(xùn),提高服務(wù)水平,嚴(yán)把司乘人員的上崗關(guān)。
2、強(qiáng)化公司各項(xiàng)管理制度,把規(guī)范化管理作為今后工作的目標(biāo)。
3、外樹(shù)企業(yè)形象,爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)青年文明號(hào)單位。
4、安全生產(chǎn)為18年工作的重點(diǎn)。繼續(xù)堅(jiān)持每月2次安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)會(huì)議,深入地學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《安全操作技術(shù)規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》等法律法規(guī),要通過(guò)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)。
5、硬件設(shè)施建設(shè)。積極爭(zhēng)取各方面的支持,解決公交站臺(tái)、站點(diǎn)問(wèn)題,建設(shè)好公交后勤場(chǎng)站。抓住有利時(shí)機(jī),積極開(kāi)展公交二期規(guī)劃的實(shí)施工作,增加公交車(chē)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛,力爭(zhēng)開(kāi)通樓壩至xx的公交線路。
公交春運(yùn)工作總結(jié)公交春運(yùn)工作總結(jié)篇十四
1、辦公室,圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)任務(wù),有條不紊的做好后勤保障工作和各方面的協(xié)調(diào)工作。對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)和客戶的來(lái)訪,按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)熱情接待,嚴(yán)格遵守接待制度,有效節(jié)約了執(zhí)行費(fèi)用。
2、財(cái)務(wù)科,在用好用活資金上做了大量工作,嚴(yán)格按國(guó)家財(cái)務(wù)制度的規(guī)定收支,對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的一概不予受理,嚴(yán)把每項(xiàng)收支關(guān),較好的維護(hù)了公司的利益不受損失和國(guó)有資產(chǎn)不流失。為公司的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理提供了系統(tǒng)資料。
3、生產(chǎn)科,加強(qiáng)了線路的管理力度,強(qiáng)化駕乘人員服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,全體同志戰(zhàn)酷暑、斗嚴(yán)寒,兢兢業(yè)業(yè)刻苦工作,克服惡劣天氣和城建改造的不利因素,使線路規(guī)范運(yùn)營(yíng),效益不斷提高,安全生產(chǎn)無(wú)事故,圓滿完成了牡丹花會(huì)和五·一黃金周的客運(yùn)服務(wù)。
4、企管辦,積極完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),組織司乘人員崗位培訓(xùn),并繼續(xù)為符合條件的老年人辦理優(yōu)待卡,受到了社會(huì)的好評(píng)。撰寫(xiě)了各類(lèi)稿件、總結(jié)、報(bào)告等近4xxxx余字。在工作中積極為公司領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,當(dāng)好企業(yè)參謀為公司下一步發(fā)展制定切實(shí)可行的發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)。
5、公交廣告公司從亮化公交站牌站亭提高公交形象出發(fā),上半年對(duì)所有公交站亭和站牌進(jìn)行了維修和更換,清潔整理了車(chē)身廣告,使車(chē)容車(chē)貌煥然一新,提高了公交形象,受到社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。
6、政工科,積極做好人事檔案的管理工作,對(duì)職工關(guān)心的焦點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,積極想方設(shè)法解決,由于措施得力,方法得當(dāng),職工養(yǎng)老金問(wèn)題由原來(lái)不理解、不交納到理解和自覺(jué)交納,解決了職工的后顧之憂。
計(jì)劃生育嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)政策規(guī)定,以防為主,制約有力,檔案管理認(rèn)真,各項(xiàng)計(jì)生圖表上墻。至此全公司無(wú)超生、無(wú)漏檢,一孩領(lǐng)證率、節(jié)育措施率均達(dá)到100。
工會(huì)工作開(kāi)展的有聲有色,繼續(xù)訪貧問(wèn)苦給予困難職工生活補(bǔ)貼,執(zhí)行婚喪嫁娶給予補(bǔ)助的國(guó)家政策,為職工群眾謀福利,拉近了工會(huì)與職工的距離。團(tuán)支部工作也積極有效,組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)黨的綱領(lǐng)和基本路線,并組織團(tuán)員青年多次參加學(xué)雷鋒活動(dòng),涌現(xiàn)出一批拾金不昧、扶老攜幼等優(yōu)秀團(tuán)員青年,為全體干部職工樹(shù)立了學(xué)習(xí)的榜樣,多次收到群眾的表?yè)P(yáng)信件和錦旗。使公司公交形象得到很大提高。
7、保衛(wèi)科在公司原駐地拆遷改建階段,認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度,增強(qiáng)防患意識(shí),使公司無(wú)重大火災(zāi)事故,無(wú)重大傷亡事故,無(wú)刑事犯罪,確保了公司財(cái)產(chǎn)沒(méi)有流失。
二、公司存在的問(wèn)題。
1、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,加強(qiáng)線路規(guī)范管理,減少乘客投拆,把乘客投拆率降至最低點(diǎn)。
2、個(gè)體車(chē)輛貫穿城郊公交線路,在公交車(chē)站點(diǎn)招攬乘客,擾亂了公交車(chē)運(yùn)營(yíng)秩序。
3、公交站點(diǎn)秩序混亂,非公交車(chē)輛在公交站點(diǎn)亂停亂靠,嚴(yán)重影響了公交車(chē)的正常運(yùn)營(yíng)。
4、很多關(guān)于公交優(yōu)先的發(fā)展政策不能得到很好地執(zhí)行,公交發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤伞?BR> 三、20xx年工作計(jì)劃。
1、加強(qiáng)司乘人員培訓(xùn),提高服務(wù)水平,嚴(yán)把司乘人員的上崗關(guān)。
2、強(qiáng)化公司各項(xiàng)管理制度,把規(guī)范化管理作為今后工作的目標(biāo)。
3、搞好南站的建設(shè)和南站運(yùn)營(yíng)前的準(zhǔn)備工作,確保南站成為優(yōu)質(zhì)的國(guó)家二級(jí)車(chē)站。
4、抓住有利時(shí)機(jī),積極開(kāi)展公交二期規(guī)劃的實(shí)施工作,并完善一期公交線網(wǎng)。
回顧一年來(lái)的工作,公司有了很大的變化,工作蒸蒸日上。公司的發(fā)展和變化靠的是有一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)創(chuàng)業(yè)的公司領(lǐng)導(dǎo)班子,靠的是有一支腳踏實(shí)地、百折不撓、真抓實(shí)干的干部隊(duì)伍,靠的是有一支兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、顧全大局的員工隊(duì)伍。只要我們樹(shù)立信心、同心同德、鍥而不舍、搶機(jī)遇、抓發(fā)展,就一定能克服各種困難邁向美好的明天。
公交春運(yùn)工作總結(jié)公交春運(yùn)工作總結(jié)篇十五
省交通廳:
根據(jù)省交通廳和市經(jīng)委春運(yùn)工作部署,結(jié)合全市工作實(shí)際,我局堅(jiān)持“安全優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)有序”的總體要求,精心組織、周密安排,通過(guò)全系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力,較好地完成了春節(jié)運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)工作?,F(xiàn)將我局20xx年春運(yùn)工作報(bào)告如下。
今年春運(yùn)期間,全市交通行業(yè)投入營(yíng)運(yùn)客車(chē)1075輛,其中公交車(chē)輛390輛,客運(yùn)班車(chē)685輛,發(fā)送70600班次(其中增加265班次),旅客運(yùn)送量201萬(wàn)人,周轉(zhuǎn)量12366萬(wàn)人公里,比去年同期增加3%。從旅客流向來(lái)看,盤(pán)錦至沈陽(yáng)、大連、四平、梅河口等線路客流增長(zhǎng)較快。(注:統(tǒng)計(jì)指標(biāo)中未含公交數(shù)據(jù))。
春運(yùn)期間我市未發(fā)生一次死亡2人以上道路交通生產(chǎn)安全事故。
1、統(tǒng)籌組織,合理安排,全面部署春運(yùn)工作。
我局高度重視今年春運(yùn)工作,為了確保春運(yùn)工作的順利實(shí)施,結(jié)合省交通廳《xx省交通系統(tǒng)20xx年春節(jié)運(yùn)輸工作方案》和《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的通知》(盤(pán)經(jīng)發(fā)[20xx]19號(hào))精神,制定下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)xx市交通系統(tǒng)20xx年春節(jié)運(yùn)輸工作方案的通知》(盤(pán)交字[20xx]7號(hào)),成立了以分管道路運(yùn)輸工作的副局長(zhǎng)原所才、分管安全生產(chǎn)工作的副局長(zhǎng)李鐵榮為組長(zhǎng),局機(jī)關(guān)相關(guān)科室、兩縣(區(qū))交通(經(jīng)貿(mào))局局長(zhǎng)、局屬相關(guān)單位行政負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室全面協(xié)調(diào)春運(yùn)有關(guān)工作。兩縣交通局、局屬有關(guān)單位和各客運(yùn)企業(yè)也相繼成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了運(yùn)管、車(chē)站、運(yùn)輸企業(yè)三位一體、上下聯(lián)動(dòng)的保障系統(tǒng)。春運(yùn)期間我們加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)客運(yùn)市場(chǎng)需求的調(diào)研工作,在科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,提前做好春運(yùn)旅客流量、流時(shí)、流向分析及運(yùn)力的布局和周轉(zhuǎn)方案,編制好具體的春運(yùn)旅客運(yùn)輸計(jì)劃,核準(zhǔn)主要線路所需的車(chē)輛和班次,合理編排春運(yùn)增開(kāi)線路、車(chē)輛、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間表,并及時(shí)對(duì)外公布。重點(diǎn)加強(qiáng)了盤(pán)錦至沈陽(yáng)、大連、北京、四平等線路的運(yùn)力組織調(diào)度工作,同時(shí)還制定了切實(shí)可行的工作措施和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,確保了全市春運(yùn)工作有序開(kāi)展。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任,確保春運(yùn)工作平穩(wěn)順暢。
為確保圓滿完成今年春運(yùn)工作,我市各級(jí)交通部門(mén)狠抓一個(gè)“早”字,及早研究制定具體實(shí)施方案,及早研究確立春運(yùn)工作安全領(lǐng)導(dǎo)小組,及早把安全管理工作職責(zé)落實(shí)到人,及早加強(qiáng)宣傳教育工作,及早召開(kāi)會(huì)議對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署,做到全局聯(lián)動(dòng),責(zé)權(quán)明晰。1月28日我局召開(kāi)了全市交通系統(tǒng)20xx年春運(yùn)工作會(huì)議,按照“以人為本,安全有序,以客為主,兼顧貨運(yùn)”的原則,全面部署今年的春運(yùn)工作,市交通系統(tǒng)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員及各運(yùn)管所和客運(yùn)企業(yè)等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)上傳達(dá)了《xx省交通系統(tǒng)20xx年春節(jié)運(yùn)輸工作方案》,對(duì)我市今年春運(yùn)工作進(jìn)行了部署,并對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。會(huì)上還對(duì)春運(yùn)期間深入開(kāi)展運(yùn)輸市場(chǎng)整治工作進(jìn)行了具體安排。各相關(guān)行業(yè)監(jiān)管部門(mén)和運(yùn)輸企業(yè)也相繼召開(kāi)了春運(yùn)工作部署會(huì)或動(dòng)員會(huì),組織落實(shí)春運(yùn)工作。春運(yùn)期間,我局累計(jì)召開(kāi)春運(yùn)專(zhuān)題會(huì)議3次,下發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)文件8份,七天長(zhǎng)假堅(jiān)持深入企業(yè)督促檢查,有力地促進(jìn)了我市春運(yùn)工作的有序開(kāi)展。
3、加大監(jiān)管力度,強(qiáng)化安全管理。
加強(qiáng)對(duì)各客運(yùn)企業(yè)監(jiān)督管理。各級(jí)運(yùn)管部門(mén)深入企業(yè)檢查安全生產(chǎn)工作。對(duì)個(gè)別單位車(chē)輛安全例檢走過(guò)場(chǎng),車(chē)容車(chē)貌不佳,消防設(shè)施沒(méi)有按規(guī)定位置擺放等問(wèn)題,及時(shí)要求整改,同時(shí)要求各客運(yùn)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛檢測(cè)和gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)(行車(chē)記錄儀)使用制度,對(duì)上線檢測(cè)不合格、沒(méi)有安裝gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)(行車(chē)記錄儀)的客運(yùn)車(chē)輛,一律不準(zhǔn)上路運(yùn)營(yíng)。市長(zhǎng)途客運(yùn)公司與車(chē)主簽訂了《春運(yùn)安全生產(chǎn)保證書(shū)》;市客運(yùn)站對(duì)投入運(yùn)營(yíng)的所有車(chē)輛實(shí)行“三卡”登記制度,對(duì)進(jìn)站車(chē)輛的營(yíng)運(yùn)證件、車(chē)容車(chē)貌、車(chē)輛安全日檢卡、取暖設(shè)施、滅火器材等進(jìn)行檢查,始發(fā)車(chē)輛按照檢查項(xiàng)目逐一安全例檢。這些好的做法從源頭上保證了乘客安全便捷有序出行。
嚴(yán)格檢查,堵截“三品”。春運(yùn)期間,全市各客運(yùn)站嚴(yán)格執(zhí)行交通運(yùn)輸部的“三不進(jìn)站五不出站”制度,共安全例檢車(chē)輛70600臺(tái)次,三品檢查201萬(wàn)人次,查扣違禁物品114件,并積極配合公安部門(mén)開(kāi)展進(jìn)京去省實(shí)名制登記工作。春運(yùn)期間,省運(yùn)管局、市政府多次到各客運(yùn)站開(kāi)展明查暗訪,查看車(chē)輛檢測(cè)、“三品”檢查、文明服務(wù)等情況,對(duì)我市春運(yùn)各項(xiàng)工作給予較好的評(píng)價(jià)。
搞好教育,嚴(yán)格管理。參加春運(yùn)的各客運(yùn)企業(yè)緊密結(jié)合冬季交通安全的自然環(huán)境、道路環(huán)境、客流特點(diǎn)、天氣道路等因素有針對(duì)性地開(kāi)展安全教育培訓(xùn)。對(duì)超員載客現(xiàn)象嚴(yán)格追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。要求車(chē)輛必須配備防火、防滑器材,嚴(yán)格執(zhí)行小型客車(chē)配置8公斤滅火器一個(gè)以上,大型客車(chē)配置6公斤滅火器兩個(gè)以上的規(guī)定。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)承包車(chē)和個(gè)體車(chē)管理,在安全管理方面明確雙方的責(zé)任。對(duì)進(jìn)站旅客行包都經(jīng)過(guò)安檢儀逐一檢查,無(wú)一件行包漏檢。我局根據(jù)省、市道口委關(guān)于切實(shí)做好“兩會(huì)”、春運(yùn)期間安全管理工作的通知精神,要求各企業(yè)加強(qiáng)對(duì)司乘人員的鐵路道口安全教育,克服麻痹大意思想,增強(qiáng)安全意識(shí),確保人員、車(chē)輛安全運(yùn)行。各企業(yè)結(jié)合每月一次的安全教育培訓(xùn),及時(shí)傳達(dá)了文件精神,要求司機(jī)切實(shí)做到“一慢二看三通過(guò)”。
4、加強(qiáng)突發(fā)應(yīng)對(duì)工作,保證通行順暢。
今年春運(yùn)期間全省范圍遭受了一次凍雨災(zāi)害,給交通運(yùn)輸帶來(lái)極大不便,各級(jí)運(yùn)管部門(mén)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)掌握天氣變化情況和路面通行狀況,隨時(shí)把信息傳達(dá)到客運(yùn)企業(yè),為企業(yè)安全行車(chē)提供服務(wù)。各客運(yùn)站對(duì)停運(yùn)班車(chē)及時(shí)進(jìn)行公示,做好客車(chē)報(bào)停、旅客咨詢以及免費(fèi)退票等工作。市公路管理處緊急啟動(dòng)除雪防滑預(yù)案,各級(jí)公路養(yǎng)護(hù)部門(mén)廣大干部職工以雪為令,及時(shí)到各自管養(yǎng)路段查隱患、排險(xiǎn)情,并對(duì)全市所管轄干線xx縣級(jí)公路的橋梁、引道、彎道、鐵路平交道口等重要部位采取融雪措施,保障了春運(yùn)期間的公路暢通。
今年我市圓滿地完成了春運(yùn)工作任務(wù),我們認(rèn)為有以下四方面的基本經(jīng)驗(yàn):
一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。全市交通系統(tǒng)把春運(yùn)工作作為開(kāi)局之年的頭等大事來(lái)抓,從正月初一開(kāi)始,采取領(lǐng)導(dǎo)包站的方式,督促檢查,以此帶動(dòng)全年各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
二是組織健全,分工明確。我市各級(jí)運(yùn)管、公路等行業(yè)監(jiān)管部門(mén)和運(yùn)輸企業(yè)互相配合,協(xié)調(diào)一致,形成了全局上下一盤(pán)棋的局面,為科學(xué)預(yù)測(cè)客流,合理安排運(yùn)力,統(tǒng)籌部署各項(xiàng)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三是準(zhǔn)備工作做得早。各單位、各部門(mén)及早出臺(tái)工作方案,落實(shí)具體工作措施,在貫徹上級(jí)文件精神、宣傳動(dòng)員工作、車(chē)輛檢測(cè)和強(qiáng)化客運(yùn)站服務(wù)功能方面都為春運(yùn)工作提前做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備。
四是動(dòng)態(tài)管理與源頭監(jiān)管相結(jié)合。春運(yùn)期間,我們做好各客運(yùn)站源頭管理工作,深入一線,對(duì)重點(diǎn)路段、鐵路道口和客運(yùn)站點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)合檢查,對(duì)超速超員等違法違規(guī)行為進(jìn)行查處,確保了春運(yùn)期間道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)的安全有序。
20xx年,我市春運(yùn)工作在省廳和市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全市交通系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力下,取得了圓滿成功,今后我們將以此為契機(jī),繼續(xù)認(rèn)真抓好道路運(yùn)輸工作,為全面實(shí)現(xiàn)我市交通行業(yè)又好又快發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
公交春運(yùn)工作總結(jié)公交春運(yùn)工作總結(jié)篇一
xx年上半年馬上過(guò)去了,在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持幫助下,在思想上,學(xué)習(xí)上,工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長(zhǎng)了不上。
對(duì)待每一個(gè)問(wèn)題我們都會(huì)盡心盡力的去完成,在和同事相比之下我不是最優(yōu)秀的,但是我有一顆好學(xué)的心,我會(huì)學(xué)習(xí)其他同事的優(yōu)點(diǎn)。比如:張文華對(duì)旅客耐心的解答,周浩對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)了如指掌,龐云龍的從容淡定,劉洋的豁達(dá)開(kāi)朗。每個(gè)同事身上有太多值得學(xué)習(xí)的地方,我想在她們的影響下,我會(huì)不斷進(jìn)步。很多人認(rèn)為客服只是個(gè)咨詢車(chē)次的地方,但我們心里都清楚還擔(dān)負(fù)著一個(gè)重要的任務(wù)------那就是售后服務(wù)。說(shuō)起售后服務(wù)大家都不陌生,是企業(yè)把產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者后,為消費(fèi)者提供的一系列服務(wù),這里的售后服務(wù)同樣也是在旅客乘車(chē)以后所反映的問(wèn)題。在客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,旅客維權(quán)意識(shí)的提高,在選擇車(chē)輛出行時(shí),不僅選擇車(chē)型、服務(wù)、而且還選擇有保障性的服務(wù),作為客服是旅客反映問(wèn)題的主要途徑,面對(duì)旅客反映的問(wèn)題,我們都會(huì)認(rèn)真記錄,小心應(yīng)對(duì),真正維護(hù)旅客的權(quán)益,為總站贏得良好的口碑,做好車(chē)站第一張名片的角色,增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,為總站在客運(yùn)發(fā)展的道路上錦色添花。
保持樂(lè)觀的心態(tài),是我干好工作的重要條件。我時(shí)刻提醒自己保持積極向上,愛(ài)崗敬業(yè)的良好心態(tài),把自己放在一個(gè)學(xué)習(xí)者的位置努力工作,努力學(xué)習(xí)。每一位同事都是我的指導(dǎo)老師,他們豐富的經(jīng)驗(yàn)就是一筆寶貴的財(cái)富,就是我學(xué)習(xí)的源泉?!笆聼o(wú)巨細(xì),必盡全力”無(wú)論大事小事必然會(huì)學(xué)到一些知識(shí),必然會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)槊刻煳覀兌紩?huì)跟個(gè)體站那邊競(jìng)爭(zhēng)喊客,經(jīng)常會(huì)發(fā)生口角的爭(zhēng)吵,有時(shí)候聽(tīng)到她們罵我們,沒(méi)必要去生氣,保持好自己的心態(tài),記得金庸先生說(shuō)過(guò)一句話“不生氣,就贏了”無(wú)論是遭到旅客的謾罵還是遇到不順心的事坦然面對(duì),不要生氣。
其次在競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,尤其現(xiàn)在火車(chē)降價(jià),私家車(chē)增多,帶走了我們一大批的客源,我們只有用服務(wù)說(shuō)話,多抓回頭旅客,做到細(xì)節(jié)服務(wù),真正去體會(huì)旅客所需的。
最后對(duì)自己的建議:
1、作為總站員工,除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,還應(yīng)該注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答旅客的各種問(wèn)題。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò),所以凡是都要先想到后果;
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。
5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。但也清醒的認(rèn)識(shí)到自己存在的問(wèn)題,做事情不夠細(xì)心,考慮問(wèn)題不全面,要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去,要體會(huì)旅客的心理靈活處理問(wèn)題。
6、多提一些有用的合理化建議。
7、提高自己的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。客服工作,應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)旅客來(lái)說(shuō),服務(wù)臺(tái)是他們接觸公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以服務(wù)臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),總站對(duì)旅客的服務(wù),從服務(wù)臺(tái)的服務(wù)開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作。
愿總站的明天蒸蒸日上。
公交春運(yùn)工作總結(jié)公交春運(yùn)工作總結(jié)篇二
2017年來(lái),我公司在安監(jiān)局、交警隊(duì)、道路運(yùn)輸管理局等部門(mén)的關(guān)心下,緊緊圍繞年初制定的年度安全工作目標(biāo)和制定的年度安全工作目標(biāo)的要求。在年全年的安全管理工作中,我們堅(jiān)持鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,統(tǒng)領(lǐng)公司安全工作全局,認(rèn)真履行法律法規(guī)賦予的安全監(jiān)管職責(zé),積極開(kāi)拓思路,創(chuàng)新監(jiān)管手段,理順安全管理關(guān)系,狠抓公交安全工作,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全活動(dòng)開(kāi)展的具體工作。較好地完成了全年預(yù)期的各項(xiàng)安全工作任務(wù)??偨Y(jié)如下:
一、運(yùn)營(yíng)情況與事故通報(bào)。
公司在全年中日投入運(yùn)營(yíng)車(chē)輛總數(shù)共16輛,1路和2路城區(qū)公交各4輛,3路城郊公交8輛。日行駛總里程為2萬(wàn)多公里。日從業(yè)人員為60幾人,公司各科室人員、駕駛員及乘務(wù)員等。已結(jié)案事故。公交公司考核上報(bào)登記事故總6次。因我公司駕駛員操作不當(dāng),承擔(dān)全責(zé)有2起。其中一起是2017年5月22日,由于公司貴cu0421在行車(chē)途中。違反了《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》第四十四條第二款:“車(chē)道路同方向劃有2條以上機(jī)動(dòng)國(guó)道的,變更車(chē)道的機(jī)動(dòng)車(chē)不得影響相關(guān)車(chē)道內(nèi)行駛的機(jī)動(dòng)車(chē)的正常行駛”規(guī)定。此事是我公司駕駛員一方過(guò)錯(cuò)造成,由我公司當(dāng)事人承擔(dān)事故全部責(zé)任。
通過(guò)幾次分析,我們清楚在認(rèn)識(shí)到安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻。尤其我公司駕駛員的操作不當(dāng)引起的幾次交通事故,再次給我們敲響了警鐘,切不可盲目樂(lè)觀和掉以輕心,必須隨時(shí)注意安全生產(chǎn)例會(huì)的宣傳。切實(shí)采取有效措施,針對(duì)存在問(wèn)題制定整改方案,確保壓降事故發(fā)生次數(shù)減少,努力做到保持安全生產(chǎn)總體平穩(wěn)的良好態(tài)勢(shì),為企業(yè)持續(xù)發(fā)展和諧作出新的貢獻(xiàn)。
二、具體做法。
1、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視、求真務(wù)實(shí)抓落實(shí)。
在年初安全管理工作中,特別是對(duì)春運(yùn)及國(guó)家法定假日期間,公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都十分重視安全工作。針對(duì)公司安全管理工作的特點(diǎn)、難點(diǎn)、點(diǎn)多面廣、流動(dòng)性強(qiáng)的具體實(shí)際現(xiàn)狀。為了更好的做好春運(yùn)的整個(gè)安全管理工作。為此公司領(lǐng)導(dǎo)組織全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)縣交警隊(duì)、道路運(yùn)輸管理局等部門(mén)對(duì)春運(yùn)、國(guó)家法定假日對(duì)安全工作的要求和文件精神,并制定工作計(jì)劃,落實(shí)每一個(gè)細(xì)節(jié),明確責(zé)任人,特別是在強(qiáng)化抓好三個(gè)意識(shí)(一是安全發(fā)展造福百性的意識(shí),二是責(zé)任重于泰山的意識(shí),三是細(xì)節(jié)決定成敗的意識(shí))的落實(shí)方面,做了大量的工作。多次組織召開(kāi)安全例會(huì)議,探討可能出現(xiàn)的問(wèn)題,做好緊急預(yù)案落實(shí)工作,對(duì)癥下藥。堅(jiān)持預(yù)防事故超前防范的意識(shí),對(duì)安全工作全面布置、早安排、早行動(dòng)、早落實(shí)等每月召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)。
在全年安全管理工作中,公司著重在規(guī)范安全管理方面做了大量的工作。制定對(duì)駕駛員安全管理規(guī)定,補(bǔ)充了新的內(nèi)容,加強(qiáng)了對(duì)重大事故處理的指導(dǎo)。明確了以人為本首先要以人的生命為本,科學(xué)發(fā)展首先要安全發(fā)展,和諧社會(huì)首先要關(guān)愛(ài)生命為主題的新思路和工作目標(biāo)。加強(qiáng)了各部門(mén)的安全基礎(chǔ)臺(tái)帳的建立和完善。同時(shí)公司與各部門(mén)負(fù)責(zé)人鑒定了安全責(zé)任書(shū),安全科與駕駛員鑒定了安全責(zé)任書(shū)。層層簽訂、層層落實(shí)、層層追究,為全年度公司安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供重要支撐和保障。
2、加強(qiáng)多方位的安全教育、全員安全素質(zhì)有所提高。
在全年安全管理工作中,公司上下開(kāi)展了一系列安全視頻教育。在安全教育方面公司管理人員積極組織駕駛員、乘務(wù)員、車(chē)輛維護(hù)人員等多次安全視頻教育學(xué)習(xí)。各部門(mén)堅(jiān)持每月一次的事故分析會(huì),堅(jiān)持每月一次的車(chē)輛安全部件檢查。通過(guò)視頻學(xué)習(xí),提高了公司全員的安全素質(zhì),增強(qiáng)了安全意識(shí),營(yíng)造了濃烈的安全宣傳環(huán)境,在安全管理上起到了積極推動(dòng)作用。
3、堅(jiān)持線路稽查、整改隱患、嚴(yán)查糾正違章。
在線路稽查工作中,認(rèn)真堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。安全管理人員上路抽查的內(nèi)容有“路檢路查、消防檢查、普查、月度檢查、三危品檢查、三防工具檢查、專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)檢查”等一系列安全工作。并及時(shí)提醒駕駛員注意安全行車(chē)和對(duì)有違章違紀(jì)行為的駕駛員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)教育,指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,把事故發(fā)生控制在萌芽狀態(tài)之中,做到了把事故發(fā)生后變?yōu)榭刂剖鹿试诎l(fā)生前的措施落在實(shí)處。
公司堅(jiān)持每月一次安全例會(huì)。組織各科室的安管人員學(xué)習(xí)??偨Y(jié)有關(guān)安全工作,查找存在問(wèn)題并及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件精神和工作要求。學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī),及時(shí)傳達(dá)公司總經(jīng)理室對(duì)安全工作的要求及指示精神。在自查工作中始終堅(jiān)持四個(gè)嚴(yán),即:從嚴(yán)檢查不留死角;從嚴(yán)教育不留人情;從嚴(yán)處理決不手軟;從嚴(yán)整改速戰(zhàn)速?zèng)Q。加強(qiáng)了公司車(chē)輛檢測(cè)和自查臺(tái)帳及時(shí)編排計(jì)劃、安排人力、財(cái)力確保車(chē)輛安全技術(shù)可靠性能為營(yíng)運(yùn)線路車(chē)輛提供了可靠的保障。為全年車(chē)輛安全消除隱患提供了硬件保障。
三、存在問(wèn)題。
1、我縣公交車(chē)輛較少,城區(qū)車(chē)輛密度不夠。
2、大部分公交站臺(tái)被私家車(chē)占用,公交車(chē)靠不進(jìn)站,存在很大的安全隱患。
3、通過(guò)發(fā)生的幾次事故,遵章守紀(jì)教育還有待加強(qiáng)。
4、安全基礎(chǔ)管理工作還不夠牢固,安全管理存在著上面熱、中間急、下面冷的情況還有不同程度存在。
四、今后安全工作安排。
1、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)今年的工作精神,緊緊圍繞安全管理工作目標(biāo)。認(rèn)真學(xué)習(xí)安監(jiān)局、交警隊(duì)、道路運(yùn)輸管理局等傳達(dá)文件精神。
2、吸取已發(fā)生的事故教訓(xùn),今后遏制一般事故的發(fā)生,確保安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),做好盡崗盡責(zé)。
3、做好安全檢查工作中的記錄。
安全管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期管理工作,安全工作無(wú)時(shí)無(wú)處不在,安全工作無(wú)小事,安全工作意義重大,責(zé)任重大,使命光榮,生產(chǎn)安全在各行各業(yè)中發(fā)揮愈來(lái)愈重要的作用。對(duì)城市來(lái)說(shuō):安全就是投資環(huán)境和綜合競(jìng)爭(zhēng)力;對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō):安全就是經(jīng)濟(jì)效益;對(duì)家庭來(lái)說(shuō):安全就是平安幸福。安全第一、預(yù)防為主、綜合治理是基本方針,尤其是對(duì)于交通安全風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)較高的行業(yè),務(wù)必堅(jiān)持這個(gè)基本方針不動(dòng)搖、不畏艱難、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、扎實(shí)工作、為圓滿地完成全年度的各項(xiàng)安全任務(wù)取得新的業(yè)績(jī)而努力奮斗。
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公交春運(yùn)工作總結(jié)公交春運(yùn)工作總結(jié)篇三
歷時(shí)40天的春運(yùn)工作已結(jié)束,在xx市委、市政府及行業(yè)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下,公司認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院及省、市政府對(duì)安全生產(chǎn)工作的各項(xiàng)指示精神,依照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,以安全、和諧穩(wěn)定為大局,充分認(rèn)識(shí)道路運(yùn)輸安全管理的特殊性、復(fù)雜性和艱巨性,進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,保持安全生產(chǎn)管理的延續(xù)性和穩(wěn)定性,促使安全生產(chǎn)管理不斷完善和發(fā)展,促進(jìn)了春運(yùn)安全生產(chǎn)工作的順利開(kāi)展,現(xiàn)將春運(yùn)工作。
總結(jié)。
如下:
一、春運(yùn)安全生產(chǎn)情況。
為確保廣大旅客出行安全,公司各客運(yùn)站點(diǎn)嚴(yán)格落實(shí)“三關(guān)一監(jiān)督”制度,認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)的各項(xiàng)法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度,切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)車(chē)輛運(yùn)行、加班、旅游包車(chē)管理。各客運(yùn)單位加強(qiáng)了對(duì)駕駛員、車(chē)輛的動(dòng)態(tài)管理及對(duì)駕駛員違規(guī)行為的清理排查與管控,春節(jié)前后旅客高峰期間,確保了旅客運(yùn)輸順暢、有序,沒(méi)有造成旅客的滯留。春運(yùn)期間共投入客運(yùn)車(chē)輛48399輛/次,其中包車(chē)5737輛/次,加班3262輛/次,運(yùn)送旅客87.99萬(wàn)人,與去年同比上升6.9%。春運(yùn)期間共發(fā)生客運(yùn)道路交通事故3起;造成責(zé)任死亡2人(第三者責(zé)任死亡1人、乘客1人),經(jīng)濟(jì)損失20萬(wàn)元。道路客運(yùn)四項(xiàng)安全指標(biāo):事故頻率0.14次/百車(chē),死亡頻率0.09人/百車(chē),受傷頻率為零,經(jīng)損頻率9095.04元/百車(chē)。四項(xiàng)頻率與去年同期相比:事故頻率上升48.36%,死亡頻率上升100%,受傷頻率下降100%,經(jīng)損頻率上升19.89%。
(一)公司遵照國(guó)務(wù)院、省、市及行業(yè)主管部門(mén)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的部署,對(duì)春運(yùn)工作做到“早準(zhǔn)備、早安排、早落實(shí)”,制定下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好20**年春運(yùn)安全工作的通知》云金運(yùn)安?!?008〕6號(hào)文件,成立了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,由公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理任組長(zhǎng),組成四個(gè)安全檢查小組深入生產(chǎn)第一線檢查落實(shí)各單位春運(yùn)工作的各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施,指導(dǎo)協(xié)調(diào)和解決存在的各種問(wèn)題和矛盾。要求各單位站在講政治的高度上,充分認(rèn)識(shí)春運(yùn)及“兩會(huì)”期間安全工作的重要性,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、制定方案、細(xì)化措施、明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任,關(guān)口前移、重心下移,加強(qiáng)春運(yùn)安全工作的宣傳、領(lǐng)導(dǎo),加大力度、狠抓落實(shí),按照職責(zé)開(kāi)展工作,以“控車(chē)速、控超員、防疲勞駕駛”為工作重點(diǎn),對(duì)影響運(yùn)輸安全生產(chǎn)的人、車(chē)、路三要素積極采取防控措施開(kāi)展工作。
(二)根據(jù)國(guó)家對(duì)安全生產(chǎn)的要求,分別參加了市政府、交通局、運(yùn)政處、安監(jiān)局及思茅交警大隊(duì)等部門(mén)組織的安全工作會(huì)議6次,認(rèn)真落實(shí)市政府、行業(yè)主管部門(mén)對(duì)春運(yùn)提出的要求,進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,公司在近兩月的時(shí)間內(nèi),下發(fā)了7個(gè)安全生產(chǎn)管理方面的文件,召開(kāi)公司級(jí)安全生產(chǎn)工作會(huì)議、例會(huì)6次,召開(kāi)安全保衛(wèi)部部門(mén)安全會(huì)議6次,各二級(jí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位共召開(kāi)安全例會(huì)64次,參會(huì)人員1002人/次。及時(shí)與駕駛員簽訂了“安全責(zé)任書(shū)”、“假日旅客運(yùn)輸安全責(zé)任書(shū)”,提高駕駛員對(duì)安全生產(chǎn)意識(shí)、文明經(jīng)營(yíng)意識(shí)和責(zé)任感,全面貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度及隱患排查治理工作。
(三)認(rèn)真組織安全學(xué)習(xí)、宣傳教育活動(dòng)。加大對(duì)員工、駕駛員安全法制、職業(yè)道德、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育,提高危害、危險(xiǎn)因素的辨識(shí)能力,提醒駕駛員在高速公路xx縣鄉(xiāng)公路上的自我防范意識(shí)教育,特別是防止與摩托車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)、行人發(fā)生事故。深入開(kāi)展“不開(kāi)帶病車(chē),不開(kāi)超速車(chē),不開(kāi)超員車(chē),不開(kāi)疲勞車(chē),不酒后開(kāi)車(chē)”,即“五不開(kāi)”安全行車(chē)活動(dòng)。春運(yùn)期間,各二級(jí)單位共組織駕駛員學(xué)習(xí)109次,5123人/次參加了學(xué)習(xí),組織員工學(xué)習(xí)64次,參加學(xué)習(xí)人員1583人/次。公司出內(nèi)部月刊《金孔雀報(bào)》2期(印制發(fā)放4000份),安全保衛(wèi)部出《安全簡(jiǎn)報(bào)》一期(印制發(fā)放1500份),分發(fā)到各單位以加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育。通過(guò)《茶城晚刊》對(duì)春運(yùn)安全工作及春運(yùn)動(dòng)態(tài)進(jìn)行宣傳報(bào)道。通過(guò)“企信通”群發(fā)系統(tǒng),對(duì)駕駛員發(fā)送安全警示短信7次計(jì)14163條。公司組織駕駛員培訓(xùn)四期,86人參加了培訓(xùn)。針對(duì)瀾滄、孟連加入公司的大量微型車(chē)駕駛員居住邊遠(yuǎn)、經(jīng)營(yíng)分散的實(shí)際情況,由安全保衛(wèi)部組織人員深入到瀾滄、糯扎渡等地,分3批對(duì)80名駕駛員進(jìn)行安全資格培訓(xùn)(輪訓(xùn))。在瀾滄運(yùn)輸分公司對(duì)80名站務(wù)、管理人員進(jìn)行了安全教育培訓(xùn)。
(四)嚴(yán)格遵循“預(yù)防為主、定期檢測(cè)、強(qiáng)制維護(hù)、視情修理”的原則,認(rèn)真執(zhí)行車(chē)輛一級(jí)、二級(jí)強(qiáng)制維護(hù)和定期檢審制度,嚴(yán)格客運(yùn)車(chē)輛定點(diǎn)維修規(guī)定,嚴(yán)格客運(yùn)車(chē)輛過(guò)程檢驗(yàn)和出廠檢驗(yàn)制度,嚴(yán)格執(zhí)行參運(yùn)車(chē)輛報(bào)班和長(zhǎng)途客運(yùn)車(chē)輛途中的例檢制度,加強(qiáng)車(chē)輛發(fā)班前的例保檢查,使車(chē)輛的技術(shù)狀況達(dá)到春運(yùn)要求,杜絕了失保失修車(chē)輛參運(yùn)。至2月共檢查車(chē)輛74532輛/次,合格率為98.62%。二級(jí)維護(hù)計(jì)劃817輛,完成率為100%。
(五)加強(qiáng)客運(yùn)車(chē)輛限速運(yùn)行管理工作。公司gps監(jiān)控平臺(tái)加大了對(duì)運(yùn)行車(chē)輛的監(jiān)控力度,落實(shí)監(jiān)控工作職責(zé),加強(qiáng)gps監(jiān)控值班工作,對(duì)異常情況重點(diǎn)監(jiān)控和實(shí)時(shí)監(jiān)控并及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)監(jiān)控信息,堅(jiān)決遏制違法超速行為。各分公司對(duì)超速駕駛員警告45人,安全扣分3人,處罰178人,罰金29730.00元。
(六)春運(yùn)期間,公司安全保衛(wèi)部派員對(duì)金孔雀快客公司開(kāi)展消防和滅火演練活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo),金孔雀快客公司組織駕、乘人員55人,按照應(yīng)急預(yù)案要求,開(kāi)展消防知識(shí)宣傳教育和滅火演練,駕、乘人員通過(guò)模擬消防火險(xiǎn)撲救,疏散旅客演練,學(xué)習(xí)消防安全知識(shí),了解消防工作的重要性和必要性,提高了消防意識(shí)。
(七)20**年2月28日至3月2日省運(yùn)管局、道協(xié)有關(guān)專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)到我公司對(duì)gps監(jiān)控工作情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo),與公司檢查人員一起對(duì)車(chē)輛上安裝使用的gps終端設(shè)備進(jìn)行了檢查,并對(duì)公司各客運(yùn)單位的gps管理員30余人進(jìn)行了培訓(xùn),使gps管理人員監(jiān)控能力達(dá)到了一個(gè)新的高度,提升了公司對(duì)gps的監(jiān)控管理水平。
(八)公司對(duì)客運(yùn)車(chē)輛漆噴“敬告書(shū)”,公布舉報(bào)電話,加強(qiáng)社會(huì)力量對(duì)駕駛員超員、超速、疲勞駕駛、違法超車(chē)、酒后駕車(chē)等不安全行為的監(jiān)督。從動(dòng)態(tài)上加強(qiáng)對(duì)駕駛員的監(jiān)督與管理,春運(yùn)期間共接到舉報(bào)7起,核實(shí)處理5起,經(jīng)濟(jì)處罰3000.00元,對(duì)舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)2000.00元。
(九)對(duì)較典型的事故和違規(guī)行為進(jìn)行分析,對(duì)事故和違規(guī)人員按“四不放過(guò)”的原則批評(píng)和教育并按制度進(jìn)行處罰。各單位對(duì)肇事、違章駕駛員警告16人、停駕16人、處罰25人,扣安全積分13人,經(jīng)濟(jì)處罰9430.00元。
(十)全面開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。各單位每月通過(guò)《安全生產(chǎn)隱患排查治理月報(bào)》對(duì)隱患排查治理工作開(kāi)展情況進(jìn)行上報(bào)。春節(jié)前公司于20**年1月18日起,對(duì)本部及駐外共27個(gè)單位開(kāi)展隱患排查治理工作情況進(jìn)行了檢查,共填寫(xiě)安全檢查表25份,133人/次參與了安全檢查,查出安全隱患7項(xiàng),現(xiàn)場(chǎng)整改4項(xiàng),限期整改3項(xiàng)。
(十一)春運(yùn)結(jié)束后,為使各單位的安全工作有序開(kāi)展,深刻吸取“2.12”較大事故教訓(xùn),公司于2月15日后組成2個(gè)流動(dòng)檢查組,到各單位及主要公路干線進(jìn)行安全檢查,對(duì)前一階段工作進(jìn)行落實(shí),共檢查14家單位,填寫(xiě)安全檢查表14份,檢查車(chē)輛153輛,66人/次參與了安全檢查。查處駕駛員屏蔽gps天線2起,及時(shí)下發(fā)gps檢查通知書(shū),要求各單位及時(shí)進(jìn)行維護(hù)整改。
三、存在的問(wèn)題和采取的方法。
(一)個(gè)別單位對(duì)春運(yùn)工作措施不力和管理辦法簡(jiǎn)單,導(dǎo)致春運(yùn)期間事故次數(shù)、乘客和第三者責(zé)任死亡、經(jīng)濟(jì)損失總量上升。究其原因,一是駕駛員安全意識(shí)淡薄、盲目?jī)e幸心理嚴(yán)重、遇事措施不當(dāng);二是客運(yùn)車(chē)輛運(yùn)行調(diào)度管理制度還應(yīng)完善;三是有的單位在基礎(chǔ)管理上還存在車(chē)輛、駕駛員調(diào)度運(yùn)行管理制度、安全管理責(zé)任未完全落實(shí)到位的現(xiàn)象。
根據(jù)xx市政府召開(kāi)的預(yù)防道路交通事故工作電視電話會(huì)議精神,公司要求各單位要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“2.12”事故的重要批示,結(jié)合龔總經(jīng)理2月13日在公司安全生產(chǎn)工作會(huì)議上的講話,通過(guò)舉一反三,吸取事故教訓(xùn),從管理上查找原因,增強(qiáng)安全生產(chǎn)的責(zé)任感和緊迫感,強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,落實(shí)管理責(zé)任,對(duì)景谷分公司下達(dá)了限期整改通知書(shū),認(rèn)真進(jìn)行事故分析,查找存在的問(wèn)題和不足,把安全管理工作做嚴(yán)、做細(xì)、做實(shí)。
(二)各單位要堅(jiān)持做好從業(yè)人員的安全素質(zhì)教育、培訓(xùn),繼續(xù)深入開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育和職業(yè)道德教育,特別是要強(qiáng)化駕駛員中存在的安全意識(shí)淡薄、盲目?jī)e幸心理嚴(yán)重、遇事處置不力、措施不當(dāng)?shù)乃刭|(zhì)教育,從人的不安全行為,物的不安全狀態(tài)以及管理缺陷方面,提高危害、危險(xiǎn)因素的辨識(shí)能力。加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,提高駕駛員、員工的法制意識(shí),提高車(chē)輛的安全技術(shù)狀況,消除各種事故隱患。
(三)安全生產(chǎn)工作任重道遠(yuǎn)、工作艱巨繁雜,要防止和克服松懈情緒,思想上絲毫不能麻痹,工作上絲毫不能馬虎,要認(rèn)清事故多發(fā)、事故總量仍然較大的嚴(yán)峻形勢(shì),嚴(yán)防事故反彈。安全生產(chǎn)是我們一切工作的重中之重,務(wù)必從關(guān)鍵細(xì)節(jié)抓起。要從抓安全就是抓發(fā)展、抓安全就是抓穩(wěn)定的高度來(lái)認(rèn)識(shí),深刻認(rèn)識(shí)抓好安全生產(chǎn)工作的重要性,增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí)。嚴(yán)格貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,完善安全規(guī)章制度,推動(dòng)工作創(chuàng)新,健全保障體系。加強(qiáng)監(jiān)管力度、夯實(shí)監(jiān)管基礎(chǔ),確保安全生產(chǎn)工作有計(jì)劃、有目標(biāo)、有步驟、有措施。在思想上更加重視安全生產(chǎn),在行動(dòng)上更加自覺(jué)地抓好安全生產(chǎn),在工作上更加扎實(shí)地落實(shí)安全措施,突出重點(diǎn)部位、加大隱患治理力度,下大力氣,全力推動(dòng)安全生產(chǎn)狀況持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。落實(shí)治理責(zé)任,落實(shí)政治責(zé)任、落實(shí)管理者、生產(chǎn)者的責(zé)任,落實(shí)崗位責(zé)任,從每個(gè)人做起、從每件事做起、從每個(gè)環(huán)節(jié)做起,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。有效防范遏制一般以上事故,進(jìn)一步減少事故總量,確保實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)。
我市中心城區(qū)200@年春運(yùn)公交客運(yùn)工作,在市政府及市交通局的大力支持下,通過(guò)全體管理人員及司乘人員的共同努力下,克服了種種困難,圓滿完成了200@年的春運(yùn)工作,得到了市政府及主管部門(mén)的肯定,贏得了廣大市民的一致好評(píng)?,F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)確保春運(yùn)工作有序進(jìn)行。
成立了城區(qū)公交春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由市運(yùn)管處副處長(zhǎng)程旺少擔(dān)任,成員由擔(dān)任各公交公司經(jīng)理組成的機(jī)構(gòu),領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常協(xié)調(diào)組織工作,辦公室設(shè)在市運(yùn)管處直屬所,并實(shí)行了24小時(shí)值班制度。各公交公司也成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由領(lǐng)導(dǎo)親自抓春運(yùn)工作,并指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)具體工作,建立春運(yùn)工作責(zé)任制,責(zé)任到人,確保了春運(yùn)工作的順利進(jìn)行。
二、做好運(yùn)力調(diào)度工作,強(qiáng)化安全管理。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省委、省政府對(duì)安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示精神,切實(shí)提高安全意識(shí),落實(shí)“安全第一,預(yù)防為主”的要求和各項(xiàng)安全措施,做好200@年春運(yùn)工作,確保車(chē)輛安全運(yùn)行和旅客安全回家。我們重點(diǎn)組織好火車(chē)站、汽車(chē)站等乘客較為集中場(chǎng)所的調(diào)度和集散工作。圓滿完成了春運(yùn)40天的公交客運(yùn)工作,使旅客過(guò)上一個(gè)祥和、平安、幸福年。春運(yùn)期間,我們共投放公交運(yùn)力216輛,共運(yùn)送旅客375.5萬(wàn)人次,其中發(fā)往火車(chē)站的旅客共65.5萬(wàn)人次,發(fā)往汽車(chē)站的旅客共40萬(wàn)人次,運(yùn)送旅客總量同比去年上升6%,完成營(yíng)運(yùn)公里120萬(wàn)。
春運(yùn)期間,我們大力加強(qiáng)了安全管理工作,確保了人、車(chē)進(jìn)站有序發(fā)車(chē),春運(yùn)結(jié)束未發(fā)生一起旅客傷亡事故。我們一是對(duì)所有參加春運(yùn)的車(chē)輛進(jìn)行了一次安全、技術(shù)方面的全面排查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除,杜絕事故的發(fā)生;二是對(duì)所有公交車(chē)的安全設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了一次全面排查,確保安全設(shè)施、設(shè)備的齊全、有效;三是健全安全管理的各項(xiàng)制度,根據(jù)實(shí)際情況,制定行之有效的春運(yùn)安全保障措施,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,使之落實(shí)到實(shí)處;四是加強(qiáng)了駕駛員的安全教育,使廣大司乘人員牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,自覺(jué)遵守安全規(guī)章制度,做到按站停靠、規(guī)范經(jīng)營(yíng);五是集中力量對(duì)易燃、易爆、危險(xiǎn)品的查堵工作,嚴(yán)禁乘客攜帶“三品”上車(chē).,防止乘客受傷事故的發(fā)生。
三、開(kāi)展文明服務(wù),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
春運(yùn)前,為提高城市公共交通服務(wù)能力和水平,各公司組織召開(kāi)了全體管理人員和司乘人員的動(dòng)員大會(huì),并以多種形式在城市公交系統(tǒng)中廣泛開(kāi)展以客為主的職業(yè)道德教育活動(dòng),使他們牢固樹(shù)立“乘客至上,熱情服務(wù)”的思想,進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。做到行車(chē)有序、站風(fēng)良好、服務(wù)規(guī)范、禮貌待客。為百姓出行提高了優(yōu)質(zhì)的公交運(yùn)輸服務(wù)平臺(tái)。
四、加強(qiáng)監(jiān)管維護(hù)市場(chǎng)秩序。
春運(yùn)期間,我所共受理了市長(zhǎng)熱線交辦函16起,已按時(shí)回復(fù)16起,未接到一起旅客投訴案件。同時(shí)我所加大了公交客運(yùn)市場(chǎng)的執(zhí)法力度,依法對(duì)客運(yùn)市場(chǎng)實(shí)施監(jiān)督,維護(hù)了市場(chǎng)秩序,共查處違章車(chē)輛26輛次(其中非法客運(yùn)車(chē)輛23輛,不按規(guī)定的站點(diǎn)???起)。對(duì)未經(jīng)許可擅自從事旅客運(yùn)輸?shù)能?chē)輛,我們根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了處罰,嚴(yán)厲打擊了非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的囂張氣焰。
200@年春運(yùn)工作已結(jié)束,但我們的公交客運(yùn)工作仍在不斷為市民服務(wù),我們將致力于我市公交事業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展,總結(jié)。
經(jīng)驗(yàn)。
取長(zhǎng)補(bǔ)短吸收先進(jìn)的公交管理水平做出積極努力。
公交春運(yùn)工作總結(jié)公交春運(yùn)工作總結(jié)篇四
我市中心城區(qū)20xx年春運(yùn)公交客運(yùn)工作,在市政府及市交通局的大力支持下,通過(guò)全體管理人員及司乘人員的共同努力下,克服了種種困難,圓滿完成了20xx年的春運(yùn)工作,得到了市政府及主管部門(mén)的肯定,贏得了廣大市民的一致好評(píng)?,F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下:
成立了城區(qū)公交春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由市運(yùn)管處副處長(zhǎng)程旺少擔(dān)任,成員由擔(dān)任各公交公司經(jīng)理組成的機(jī)構(gòu),領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常協(xié)調(diào)組織工作,辦公室設(shè)在市運(yùn)管處直屬所,并實(shí)行了24小時(shí)值班制度。各公交公司也成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由領(lǐng)導(dǎo)親自抓春運(yùn)工作,并指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)具體工作,建立春運(yùn)工作責(zé)任制,責(zé)任到人,確保了春運(yùn)工作的順利進(jìn)行。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省委、省政府對(duì)安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示精神,切實(shí)提高安全意識(shí),落實(shí)“安全第一,預(yù)防為主”的要求和各項(xiàng)安全措施,做好20xx年春運(yùn)工作,確保車(chē)輛安全運(yùn)行和旅客安全回家。我們重點(diǎn)組織好火車(chē)站、汽車(chē)站等乘客較為集中場(chǎng)所的調(diào)度和集散工作。圓滿完成了春運(yùn)40天的公交客運(yùn)工作,使旅客過(guò)上一個(gè)祥和、平安、幸福年。春運(yùn)期間,我們共投放公交運(yùn)力216輛,共運(yùn)送旅客375.5萬(wàn)人次,其中發(fā)往火車(chē)站的旅客共65.5萬(wàn)人次,發(fā)往汽車(chē)站的旅客共40萬(wàn)人次,運(yùn)送旅客總量同比去年上升6%,完成營(yíng)運(yùn)公里120萬(wàn)。
春運(yùn)期間,我們大力加強(qiáng)了安全管理工作,確保了人、車(chē)進(jìn)站有序發(fā)車(chē),春運(yùn)結(jié)束未發(fā)生一起旅客傷亡事故。我們一是對(duì)所有參加春運(yùn)的車(chē)輛進(jìn)行了一次安全、技術(shù)方面的全面排查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除,杜絕事故的發(fā)生;二是對(duì)所有公交車(chē)的安全設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了一次全面排查,確保安全設(shè)施、設(shè)備的齊全、有效;三是健全安全管理的各項(xiàng)制度,根據(jù)實(shí)際情況,制定行之有效的`春運(yùn)安全保障措施,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,使之落實(shí)到實(shí)處;四是加強(qiáng)了駕駛員的安全教育,使廣大司乘人員牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,自覺(jué)遵守安全規(guī)章制度,做到按站???、規(guī)范經(jīng)營(yíng);五是集中力量對(duì)易燃、易爆、危險(xiǎn)品的查堵工作,嚴(yán)禁乘客攜帶“三品”上車(chē).,防止乘客受傷事故的發(fā)生。
春運(yùn)前,為提高城市公共交通服務(wù)能力和水平,各公司組織召開(kāi)了全體管理人員和司乘人員的動(dòng)員大會(huì),并以多種形式在城市公交系統(tǒng)中廣泛開(kāi)展以客為主的職業(yè)道德教育活動(dòng),使他們牢固樹(shù)立“乘客至上,熱情服務(wù)”的思想,進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。做到行車(chē)有序、站風(fēng)良好、服務(wù)規(guī)范、禮貌待客。為百姓出行提高了優(yōu)質(zhì)的公交運(yùn)輸服務(wù)平臺(tái)。
春運(yùn)期間,我所共受理了市長(zhǎng)熱線交辦函16起,已按時(shí)回復(fù)16起,未接到一起旅客投訴案件。同時(shí)我所加大了公交客運(yùn)市場(chǎng)的執(zhí)法力度,依法對(duì)客運(yùn)市場(chǎng)實(shí)施監(jiān)督,維護(hù)了市場(chǎng)秩序,共查處違章車(chē)輛26輛次(其中非法客運(yùn)車(chē)輛23輛,不按規(guī)定的站點(diǎn)???起)。對(duì)未經(jīng)許可擅自從事旅客運(yùn)輸?shù)能?chē)輛,我們根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了處罰,嚴(yán)厲打擊了非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的囂張氣焰。
20xx年春運(yùn)工作已結(jié)束,但我們的公交客運(yùn)工作仍在不斷為市民服務(wù),我們將致力于我市公交事業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,吸收先進(jìn)的公交管理水平,做出積極努力。
公交春運(yùn)工作總結(jié)公交春運(yùn)工作總結(jié)篇五
我市中心城區(qū)200@年春運(yùn)公交客運(yùn)工作,在市政府及市交通局的大力支持下,通過(guò)全體管理人員及司乘人員的共同努力下,克服了種種困難,圓滿完成了200@年的春運(yùn)工作,得到了市政府及主管部門(mén)的肯定,贏得了廣大市民的一致好評(píng)。現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下:
成立了城區(qū)公交春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由市運(yùn)管處副處長(zhǎng)程旺少擔(dān)任,成員由擔(dān)任各公交公司經(jīng)理組成的機(jī)構(gòu),領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常協(xié)調(diào)組織工作,辦公室設(shè)在市運(yùn)管處直屬所,并實(shí)行了24小時(shí)值班制度。各公交公司也成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由領(lǐng)導(dǎo)親自抓春運(yùn)工作,并指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)具體工作,建立春運(yùn)工作責(zé)任制,責(zé)任到人,確保了春運(yùn)工作的順利進(jìn)行。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省委、省政府對(duì)安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示精神,切實(shí)提高安全意識(shí),落實(shí)“安全第一,預(yù)防為主”的要求和各項(xiàng)安全措施,做好200@年春運(yùn)工作,確保車(chē)輛安全運(yùn)行和旅客安全回家。我們重點(diǎn)組織好火車(chē)站、汽車(chē)站等乘客較為集中場(chǎng)所的調(diào)度和集散工作。圓滿完成了春運(yùn)40天的公交客運(yùn)工作,使旅客過(guò)上一個(gè)祥和、平安、幸福年。春運(yùn)期間,我們共投放公交運(yùn)力216輛,共運(yùn)送旅客375.5萬(wàn)人次,其中發(fā)往火車(chē)站的旅客共65.5萬(wàn)人次,發(fā)往汽車(chē)站的旅客共40萬(wàn)人次,運(yùn)送旅客總量同比去年上升6%,完成營(yíng)運(yùn)公里120萬(wàn)。
春運(yùn)期間,我們大力加強(qiáng)了安全管理工作,確保了人、車(chē)進(jìn)站有序發(fā)車(chē),春運(yùn)結(jié)束未發(fā)生一起旅客傷亡事故。我們一是對(duì)所有參加春運(yùn)的車(chē)輛進(jìn)行了一次安全、技術(shù)方面的全面排查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除,杜絕事故的發(fā)生;二是對(duì)所有公交車(chē)的安全設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了一次全面排查,確保安全設(shè)施、設(shè)備的齊全、有效;三是健全安全管理的各項(xiàng)制度,根據(jù)實(shí)際情況,制定行之有效的春運(yùn)安全保障措施,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,使之落實(shí)到實(shí)處;四是加強(qiáng)了駕駛員的安全教育,使廣大司乘人員牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,自覺(jué)遵守安全規(guī)章制度,做到按站??俊⒁?guī)范經(jīng)營(yíng);五是集中力量對(duì)易燃、易爆、危險(xiǎn)品的查堵工作,嚴(yán)禁乘客攜帶“三品”上車(chē).,防止乘客受傷事故的發(fā)生。
春運(yùn)前,為提高城市公共交通服務(wù)能力和水平,各公司組織召開(kāi)了全體管理人員和司乘人員的動(dòng)員大會(huì),并以多種形式在城市公交系統(tǒng)中廣泛開(kāi)展以客為主的職業(yè)道德教育活動(dòng),使他們牢固樹(shù)立“乘客至上,熱情服務(wù)”的思想,進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。做到行車(chē)有序、站風(fēng)良好、服務(wù)規(guī)范、禮貌待客。為百姓出行提高了優(yōu)質(zhì)的公交運(yùn)輸服務(wù)平臺(tái)。
春運(yùn)期間,我所共受理了市長(zhǎng)熱線交辦函16起,已按時(shí)回復(fù)16起,未接到一起旅客投訴案件。同時(shí)我所加大了公交客運(yùn)市場(chǎng)的執(zhí)法力度,依法對(duì)客運(yùn)市場(chǎng)實(shí)施監(jiān)督,維護(hù)了市場(chǎng)秩序,共查處違章車(chē)輛26輛次(其中非法客運(yùn)車(chē)輛23輛,不按規(guī)定的站點(diǎn)???起)。對(duì)未經(jīng)許可擅自從事旅客運(yùn)輸?shù)能?chē)輛,我們根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了處罰,嚴(yán)厲打擊了非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的囂張氣焰。
200@年春運(yùn)工作已結(jié)束,但我們的公交客運(yùn)工作仍在不斷為市民服務(wù),我們將致力于我市公交事業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,吸收先進(jìn)的公交管理水平,做出積極努力。
公交春運(yùn)工作總結(jié)公交春運(yùn)工作總結(jié)篇六
公司安保部在第一時(shí)間向各分公司發(fā)出了6.5公交車(chē)燃燒事故通報(bào),要求以此為戒,吸取教訓(xùn),認(rèn)真組織對(duì)本部門(mén)的安全大檢查。先后組織召開(kāi)了2次公交、出租、機(jī)務(wù)人員的專(zhuān)題會(huì)議,總經(jīng)理劉德寶專(zhuān)題召開(kāi)了機(jī)務(wù)會(huì)議,會(huì)上傳達(dá)通知和文件精神,根據(jù)通知和文件要求認(rèn)真組織落實(shí),檢查“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)組織開(kāi)展情況,布置安排安全生產(chǎn)大檢查工作的各項(xiàng)工作,要求層層傳達(dá)、層層組織落實(shí)安全大檢查,對(duì)查出的隱患迅速落實(shí)整改,對(duì)照要求、時(shí)間,逐一分解到人頭,層層落實(shí)。先后參加了市公安局、市交通局組織召開(kāi)的專(zhuān)題會(huì)議,組織廣大員工參加了市公安局在人民公園召開(kāi)的“**市區(qū)道路交通秩序整治暨文明禮讓行動(dòng)萬(wàn)人簽名啟動(dòng)儀式”和市交-警支隊(duì)車(chē)管所在長(zhǎng)運(yùn)公司召開(kāi)的市區(qū)客運(yùn)駕駛?cè)税踩逃?、突發(fā)事件處置培訓(xùn)班及車(chē)輛燃燒撲救、乘客疏散的現(xiàn)場(chǎng)演練?!鞍踩a(chǎn)月”活動(dòng)以來(lái),我公司為營(yíng)造“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的氛圍,做橫幅2條、更換安全櫥窗2處、立安全宣傳牌8塊、張貼標(biāo)語(yǔ)8張、印發(fā)安全簡(jiǎn)報(bào)298份、安全提醒通知279份。公司專(zhuān)題邀請(qǐng)市消防安全服務(wù)部的江棟華專(zhuān)家來(lái)公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層、中層、車(chē)隊(duì)長(zhǎng)、安全員舉辦了消防知識(shí)培訓(xùn)班。同時(shí)要求并明確了營(yíng)運(yùn)一線駕駛員為“危險(xiǎn)品”檢查人。提醒駕駛員要從思想上重視安全,以成都公交車(chē)發(fā)生燃燒的特大事故為戒,從中吸取教訓(xùn),舉一反三,以教訓(xùn)促進(jìn)我公司更好的抓好安全生產(chǎn)工作,確保安全工作穩(wěn)定。
7、認(rèn)真精心組織,抓好隱患整改。
為做好慶祝中華人民共和國(guó)成立六十周年活動(dòng),在市公安交-警支隊(duì)、市交通局、市安監(jiān)局、市局安全處的關(guān)心和支持下,對(duì)258輛公交營(yíng)運(yùn)車(chē)輛和307輛出租營(yíng)運(yùn)車(chē)輛檢查,制表造冊(cè)進(jìn)行了臺(tái)帳登記,特別對(duì)學(xué)生接送車(chē)的安全部件檢查和駕駛員安全教育,對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患立即整改。機(jī)務(wù)部配合公安檢查車(chē)輛255輛,公交車(chē)255輛全部上交通檢測(cè)線,對(duì)公交營(yíng)運(yùn)線路上的空調(diào)車(chē)(車(chē)窗封密式的安全錘)進(jìn)行了補(bǔ)充配齊。對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的修理專(zhuān)用配備逐一進(jìn)行了維護(hù)與檢查。公交車(chē)在上客門(mén)外逐車(chē)噴印了“嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品”上車(chē)字樣,同時(shí)在上客車(chē)廂內(nèi)對(duì)側(cè)張貼了“嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品上車(chē)”的標(biāo)貼,明確規(guī)定了駕駛員為營(yíng)運(yùn)線路上“危險(xiǎn)品”檢查責(zé)任人,教育駕駛員對(duì)乘客攜帶液體或大件物品,必要時(shí)開(kāi)包檢查,配齊了公交停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的消防水帶、板手等設(shè)施。確保了“國(guó)慶”期間的安保任務(wù)完滿完成。
四、存在問(wèn)題。
我們?cè)诎踩ぷ髦须m然做了大量的工作,但就當(dāng)前安全工作的嚴(yán)峻形勢(shì)及安全工作中的新問(wèn)題和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求仍然存在差距。
1、安全管理制度的執(zhí)行有待加強(qiáng)。
2、安全獎(jiǎng)罰有待于進(jìn)一步明確。
3、安管人員的綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
4、對(duì)各部門(mén)安全指標(biāo)考核機(jī)制有待健全。
5、重生產(chǎn)、輕安全的思想時(shí)有存在。
6、對(duì)典型事故的分析不夠深入,對(duì)重點(diǎn)駕駛員的監(jiān)管不夠嚴(yán)格。
1、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要以高度的政治敏感性和社會(huì)責(zé)任感,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十七大”會(huì)議關(guān)于安全工作的有關(guān)重要論述。提高對(duì)安全各項(xiàng)工作的責(zé)任感,做到安全與經(jīng)濟(jì)一起抓,鞏固“建設(shè)年與推進(jìn)年”已取得的成果,進(jìn)一步提高對(duì)“建設(shè)年與推進(jìn)年”活動(dòng)常效機(jī)制建立的重新認(rèn)識(shí),對(duì)每一項(xiàng)安全工作必須對(duì)照自已的職責(zé),要做到問(wèn)心無(wú)愧,同心同德,把企業(yè)的安全工作抓好。當(dāng)前安全工作的重點(diǎn)是抓好今冬明春的各項(xiàng)安全準(zhǔn)備工作,思想上早準(zhǔn)備,工作上早安排,措施上早落實(shí)。
2、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)全年度的工作精神,謀化好全年度安全、保衛(wèi)、消防工作的新思路,不斷提高安全管理工作的水平。20要在如何提高安全各項(xiàng)工作創(chuàng)新管理與研究上下功夫,不斷提高企業(yè)安全管理的能力,為企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成要在安全管理上有保障。
3、全面開(kāi)展預(yù)防事故的超前教育和控制,同時(shí)抓好安全管理的各個(gè)環(huán)節(jié),重點(diǎn)抓好車(chē)隊(duì)的安全管理工作,變換教育培訓(xùn),競(jìng)賽等活動(dòng)的形式,讓全體員工做到喜聞樂(lè)見(jiàn),容易接收。杜絕重特大交通事故的發(fā)生,減少一般事故的起數(shù)。
4、各部門(mén)要從思想上、行動(dòng)上、措施上采取強(qiáng)有力的措施,加強(qiáng)監(jiān)控,加強(qiáng)指導(dǎo),加強(qiáng)力度,加強(qiáng)監(jiān)管。根據(jù)各部門(mén)的工作特點(diǎn)在安全上要規(guī)化好、計(jì)劃好、指導(dǎo)好基層的安全管理工作,為年安全管理工作更上一層樓謀化好新的'管理模式。
5、加強(qiáng)保衛(wèi)、消防工作的管理,把保衛(wèi)和消防工作納入到安全管理工作中,同時(shí)計(jì)劃、同時(shí)布置、同時(shí)實(shí)施、同時(shí)考核。使保衛(wèi)和消防工作同步納入安全的正常管理工作之中。
6、加強(qiáng)對(duì)安管人員的綜合培訓(xùn),努力造就適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的安管人員隊(duì)伍。使他們從思想上、組織上、業(yè)務(wù)上、能力上有一個(gè)較大發(fā)展,培養(yǎng)成為企業(yè)發(fā)展的有用之才。建立安全上的考核機(jī)制,為激勵(lì)安管人員工作積極出謀化策,不斷創(chuàng)新新的理念和思路。加大對(duì)各項(xiàng)安全制度的執(zhí)行力度,做到有章可循。
安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的管理工作,無(wú)時(shí)無(wú)處不在,安全意義重大,責(zé)任重大,我們已經(jīng)完成了預(yù)期制定的各項(xiàng)安全任務(wù),新的一年即將到來(lái)。2010年安全工作將是更加艱巨,新的要求、新的任務(wù)、新的希望,將為我們的工作提出了更高的要求,讓我們攜起手來(lái),在“十七大”報(bào)告精神指引下,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹國(guó)家對(duì)安全工作的方針政策,落實(shí)科學(xué)安全發(fā)展觀,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),作風(fēng)務(wù)實(shí),開(kāi)拓創(chuàng)新,扎實(shí)工作,用我們的辛勤勞動(dòng)創(chuàng)造公司安全工作的新局面而努力。
公交春運(yùn)工作總結(jié)公交春運(yùn)工作總結(jié)篇七
我市中心城區(qū)20xx年春運(yùn)公交客運(yùn)工作,在市政府及市交通局的大力支持下,通過(guò)全體管理人員及司乘人員的共同努力下,克服了種種困難,圓滿完成了20xx年的春運(yùn)工作,得到了市政府及主管部門(mén)的肯定,贏得了廣大市民的一致好評(píng)?,F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下:
成立了城區(qū)公交春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由市運(yùn)管處副處長(zhǎng)程旺少擔(dān)任,成員由擔(dān)任各公交公司經(jīng)理組成的機(jī)構(gòu),領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常協(xié)調(diào)組織工作,辦公室設(shè)在市運(yùn)管處直屬所,并實(shí)行了24小時(shí)值班制度。各公交公司也成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由領(lǐng)導(dǎo)親自抓春運(yùn)工作,并指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)具體工作,建立春運(yùn)工作責(zé)任制,責(zé)任到人,確保了春運(yùn)工作的順利進(jìn)行。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省委、省政府對(duì)安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示精神,切實(shí)提高安全意識(shí),落實(shí)“安全第一,預(yù)防為主”的要求和各項(xiàng)安全措施,做好20xx年春運(yùn)工作,確保車(chē)輛安全運(yùn)行和旅客安全回家。我們重點(diǎn)組織好火車(chē)站、汽車(chē)站等乘客較為集中場(chǎng)所的調(diào)度和集散工作。圓滿完成了春運(yùn)40天的公交客運(yùn)工作,使旅客過(guò)上一個(gè)祥和、平安、幸福年。春運(yùn)期間,我們共投放公交運(yùn)力216輛,共運(yùn)送旅客375.5萬(wàn)人次,其中發(fā)往火車(chē)站的旅客共65.5萬(wàn)人次,發(fā)往汽車(chē)站的旅客共40萬(wàn)人次,運(yùn)送旅客總量同比去年上升6%,完成營(yíng)運(yùn)公里120萬(wàn)。
春運(yùn)期間,我們大力加強(qiáng)了安全管理工作,確保了人、車(chē)進(jìn)站有序發(fā)車(chē),春運(yùn)結(jié)束未發(fā)生一起旅客傷亡事故。我們一是對(duì)所有參加春運(yùn)的車(chē)輛進(jìn)行了一次安全、技術(shù)方面的全面排查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除,杜絕事故的發(fā)生;二是對(duì)所有公交車(chē)的安全設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了一次全面排查,確保安全設(shè)施、設(shè)備的齊全、有效;三是健全安全管理的各項(xiàng)制度,根據(jù)實(shí)際情況,制定行之有效的春運(yùn)安全保障措施,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,使之落實(shí)到實(shí)處;四是加強(qiáng)了駕駛員的安全教育,使廣大司乘人員牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,自覺(jué)遵守安全規(guī)章制度,做到按站停靠、規(guī)范經(jīng)營(yíng);五是集中力量對(duì)易燃、易爆、危險(xiǎn)品的查堵工作,嚴(yán)禁乘客攜帶“三品”上車(chē).,防止乘客受傷事故的發(fā)生。
春運(yùn)前,為提高城市公共交通服務(wù)能力和水平,各公司組織召開(kāi)了全體管理人員和司乘人員的動(dòng)員大會(huì),并以多種形式在城市公交系統(tǒng)中廣泛開(kāi)展以客為主的職業(yè)道德教育活動(dòng),使他們牢固樹(shù)立“乘客至上,熱情服務(wù)”的'思想,進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。做到行車(chē)有序、站風(fēng)良好、服務(wù)規(guī)范、禮貌待客。為百姓出行提高了優(yōu)質(zhì)的公交運(yùn)輸服務(wù)平臺(tái)。
春運(yùn)期間,我所共受理了市長(zhǎng)熱線交辦函16起,已按時(shí)回復(fù)16起,未接到一起旅客投訴案件。同時(shí)我所加大了公交客運(yùn)市場(chǎng)的執(zhí)法力度,依法對(duì)客運(yùn)市場(chǎng)實(shí)施監(jiān)督,維護(hù)了市場(chǎng)秩序,共查處違章車(chē)輛26輛次(其中非法客運(yùn)車(chē)輛23輛,不按規(guī)定的站點(diǎn)???起)。對(duì)未經(jīng)許可擅自從事旅客運(yùn)輸?shù)能?chē)輛,我們根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了處罰,嚴(yán)厲打擊了非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的囂張氣焰。
20xx年春運(yùn)工作已結(jié)束,但我們的公交客運(yùn)工作仍在不斷為市民服務(wù),我們將致力于我市公交事業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,吸收先進(jìn)的公交管理水平,做出積極努力。
公交春運(yùn)工作總結(jié)公交春運(yùn)工作總結(jié)篇八
xxxx年春運(yùn)工作已結(jié)束,今年我司春運(yùn)期間的整體旅客運(yùn)輸工作,是根據(jù)“xxxx年春運(yùn)旅客運(yùn)輸工作安排”對(duì)公交線路的運(yùn)力安排做出的周密部署。春運(yùn)期間完成營(yíng)運(yùn)班次18萬(wàn)余班次。確保了春運(yùn)期間旅客走得安全、走得及時(shí)、走得有序、走得滿意。
xxxx年春運(yùn)期間,春運(yùn)期間投入營(yíng)運(yùn)的公交車(chē)共計(jì)350輛,安全輸送旅客1114萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)9。6%;完成營(yíng)運(yùn)班次18萬(wàn)余班次。
春運(yùn)期間,客流量大,惡劣天氣較多。我們充分認(rèn)識(shí)了春運(yùn)安全面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),把安全生產(chǎn)作為春運(yùn)工作的重中之中,把安全穩(wěn)定工作作為客運(yùn)工作的重中之重,嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,切實(shí)做好安全預(yù)防工作,有效地避免了重特大安全事故的發(fā)生。
春運(yùn)前,我司設(shè)備科配合修理廠按規(guī)定對(duì)參加春運(yùn)的350輛公交車(chē)進(jìn)行全面的技術(shù)檢查,確保了參營(yíng)車(chē)輛的技術(shù)狀況良好。春運(yùn)期間監(jiān)控中心加強(qiáng)了gps的動(dòng)態(tài)監(jiān)管工作,強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)線路和車(chē)輛安全狀況及運(yùn)行情況的監(jiān)督和控制。各路隊(duì)加強(qiáng)了易燃、易爆、危險(xiǎn)品的檢查工作,對(duì)旅客隨身行李的檢查,嚴(yán)禁了易燃、易爆、危險(xiǎn)品上車(chē)。
根據(jù)“xxxx年春運(yùn)旅客運(yùn)輸工作安排”的計(jì)劃,對(duì)火車(chē)站春運(yùn)運(yùn)力安排、客運(yùn)站春運(yùn)運(yùn)力安排、城郊春運(yùn)運(yùn)力的安排部署,根據(jù)各個(gè)時(shí)期的客流流向、流量做出了及時(shí)的調(diào)整和安排,確保了春運(yùn)旅客運(yùn)輸?shù)陌踩行颉?BR> 落實(shí)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)要求,春運(yùn)期間乘客投訴和質(zhì)量事故降至最低。春運(yùn)期間總計(jì)受理乘客投訴38起,其中30起為無(wú)責(zé)投訴;好人好事登記21起,駕駛員上交乘客遺失物品20件、現(xiàn)金1617元,其中貴重物品均已認(rèn)領(lǐng),現(xiàn)金已認(rèn)領(lǐng)1302元。
節(jié)日期間,客運(yùn)科堅(jiān)持24小時(shí)值班,針對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行全面分析和統(tǒng)計(jì),確保了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
公交春運(yùn)工作總結(jié)公交春運(yùn)工作總結(jié)篇九
為貫徹落實(shí)公司《關(guān)于做好××年春運(yùn)保障工作暨開(kāi)展“暢行在××,溫馨在××”活動(dòng)的通知》的精神,確保服務(wù)區(qū)安全正常運(yùn)營(yíng),順利完成××年春運(yùn)工作,我區(qū)在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,自春運(yùn)工作開(kāi)始以來(lái)我們就服務(wù)區(qū)的安全運(yùn)營(yíng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)做了大量的工作,圓滿完成了各項(xiàng)春運(yùn)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了“暢行在××,溫馨在××”活動(dòng)要求,現(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下:
1、為了切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)工作的落實(shí)與管理,認(rèn)真貫徹公司××年春運(yùn)工作安排意見(jiàn),保證春運(yùn)信息的上通下達(dá),春運(yùn)前我區(qū)召開(kāi)了春運(yùn)動(dòng)員大會(huì),對(duì)廣大員工進(jìn)行了全面動(dòng)員,對(duì)春運(yùn)工作要求進(jìn)行了傳達(dá),使干部員工進(jìn)一步明確了任務(wù):各部門(mén)做到組織人員到位、安全保障到位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位、工作安排及應(yīng)急力量到位、信息溝通到位。為了明確責(zé)任、便于春運(yùn)工作的開(kāi)展,我區(qū)專(zhuān)門(mén)成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組成人員如下:
組長(zhǎng):××。
副組長(zhǎng):××。
成員:××、××、××。
2、其次,為了實(shí)現(xiàn)“暢行在××,溫馨在××”的活動(dòng)目標(biāo),我區(qū)提早動(dòng)員、精心部署,制作懸掛春運(yùn)宣傳條幅,根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容更新宣傳欄。做到早準(zhǔn)備、早安排、早布置、早動(dòng)員,為全面做好春運(yùn)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化安全管理,全力確保春運(yùn)安全。
1、強(qiáng)化安全意識(shí),堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想。安全運(yùn)輸是春運(yùn)工作的重點(diǎn),各崗位員工牢固樹(shù)立安全第一、預(yù)防為主的方針,尤其是管理人員,必須具備防微杜漸、落葉知秋的預(yù)防、預(yù)見(jiàn)和預(yù)測(cè)能力,做到警鐘長(zhǎng)鳴,確保無(wú)責(zé)任性安全事故。
2、對(duì)各部門(mén)安全隱患環(huán)節(jié)進(jìn)行了排查,共查找出危險(xiǎn)源4處,并對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行清理和防范,其中水、電、消防器材做為檢查的重點(diǎn),做好有關(guān)生產(chǎn)設(shè)備的維修、保養(yǎng)和季節(jié)性安全預(yù)防工作,做好辦公區(qū)、宿舍區(qū)、營(yíng)業(yè)大廳的防火、防盜、防凍以及防食物中毒等安全防范工作,安全管理的強(qiáng)化和有效落實(shí),確保了服務(wù)區(qū)各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。
3、保安人員井然有序的指揮車(chē)輛停放、疏導(dǎo)車(chē)輛。尤其對(duì)危險(xiǎn)品車(chē)輛規(guī)范登記,確保車(chē)輛的有序、安全。此外,我區(qū)在春運(yùn)前即備足相關(guān)除雪物質(zhì),做好惡劣氣候的化雪、除冰及防凍等工作。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)員工的安全教育,提高安全技能,一旦有突發(fā)事件發(fā)生,立即啟動(dòng)緊急預(yù)案。春運(yùn)期間的兩次降雪,雖然積雪較少,但我區(qū)職工自發(fā)投入到掃雪的工作中去,確保了道路通暢,成為冰雪預(yù)案的一次成功實(shí)際演練,也為今后的抗冰雪工作積累了經(jīng)驗(yàn),為修訂和完善冰雪預(yù)案提供了依據(jù)。整個(gè)春運(yùn)工作中,我區(qū)始終以安全工作統(tǒng)攬全局,杜絕因工作繁忙而忽略安全的現(xiàn)象,把安全貫穿于春運(yùn)工作之始終。
4、向乘駕人員發(fā)放行車(chē)安全方面的宣傳資料,使過(guò)路駕駛員從中受到教育和啟發(fā),以此積極營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍,使安全行車(chē)的觀念深入每位司乘人員的內(nèi)心深處。
5、為增強(qiáng)防火意識(shí),提高員工在發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急能力和處理水平,我區(qū)還組織全員參與消防演練,鍛煉員工處理突發(fā)事件的靈活性。
6、實(shí)行安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)日?qǐng)?bào)制,當(dāng)日總結(jié)、當(dāng)日呈報(bào)、當(dāng)日整改,并加大春運(yùn)中好人好事的宣傳力度,努力營(yíng)造濃烈的春運(yùn)氛圍。
三、以人為本、文明服務(wù)、實(shí)現(xiàn)和諧春運(yùn)。
1、充分利用便民服務(wù)箱,免費(fèi)提供創(chuàng)可貼、暈車(chē)藥等多種應(yīng)急藥品和修理工具等服務(wù)項(xiàng)目,在情報(bào)板上及時(shí)發(fā)布道路通阻信息、天氣信息、××市旅游景點(diǎn)介紹。
2、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督,努力提高服務(wù)水平,針對(duì)客流少的狀況,超市營(yíng)業(yè)員盡量提供一對(duì)一的服務(wù)。通過(guò)換位思考,切實(shí)了解旅客的服務(wù)需求,把溫暖送給每一位旅客,為旅客排憂解難,待客使用禮貌用語(yǔ),對(duì)顧客有問(wèn)必答,有求必應(yīng),致力于從“站立服務(wù)”到“微笑服務(wù)”再到“溫馨服務(wù)”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
3、儲(chǔ)備餐飲原材料及快餐盒,做好為連臨應(yīng)急搶救工作人員提供熱菜熱飯的準(zhǔn)備工作。免費(fèi)供應(yīng)棗茶、姜湯給??糠?wù)區(qū)的司乘人員,受到了一致好評(píng)。
4、加強(qiáng)對(duì)保潔公司的日常檢查,監(jiān)督和指導(dǎo),規(guī)范行為,合理分工,提高工作效率,保持美好整潔環(huán)境。
5、春運(yùn)以來(lái),在保證服務(wù)區(qū)正常運(yùn)營(yíng)的同時(shí),我區(qū)還承接了公司的各類(lèi)接待任務(wù):省高速公路交巡警召開(kāi)的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、薪資改革方案研討會(huì)、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)修訂研討會(huì)、卡拉ok比賽等會(huì)議和活動(dòng),在接待和承辦的過(guò)程中,我區(qū)也鍛煉了隊(duì)伍,積累了經(jīng)驗(yàn)。
四、落實(shí)值班制度、關(guān)心員工生活。
嚴(yán)格落實(shí)值班制度,提前制定了值班計(jì)劃,實(shí)行24小時(shí)值班,管理人員務(wù)必親自帶班,認(rèn)真做好值班及交接班記錄,及時(shí)處理和上報(bào)值班過(guò)程中的突發(fā)事件。春節(jié)期間豐富工作餐品種,關(guān)心員工尤其是外地員工的工作和生活。同時(shí),為了豐富員工春運(yùn)期間的生活,我區(qū)舉行了摜蛋比賽、包餃子比賽、內(nèi)務(wù)評(píng)比等活動(dòng),不僅給春運(yùn)帶來(lái)了歡樂(lè)祥和的氣氛,也借此活動(dòng)促進(jìn)員工之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)能力。
五、工作中的不足。
××年春運(yùn)工作,在公司全體干部職工辛勤努力下順利結(jié)束,盡管我們也做了一些工作,取得了一定成績(jī),但是由于工作上的疏忽和缺乏經(jīng)驗(yàn)等原因,與公司的要求尚存在著較大的差距:
再次,宴會(huì)的規(guī)范化接待水平有待提高,接待、禮儀等各項(xiàng)培訓(xùn)迫在眉睫,為此,我區(qū)計(jì)劃制定合理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和獎(jiǎng)懲制度,有效激勵(lì)員工的工作積極性和主動(dòng)性;加強(qiáng)學(xué)習(xí),大膽創(chuàng)新,不斷完善各項(xiàng)管理工作;采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”、不斷交流、學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高的辦法,迅速提高廚師和服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能水平,為餐飲服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)通提前做好扎實(shí)的準(zhǔn)備工作。這些都是我們?cè)谙乱浑A段的工作中必須提高和改善的具體工作內(nèi)容。
回顧春運(yùn)40天,總體平穩(wěn)安全有序,我們深切感受到,今年春運(yùn)能夠順利地完成,主要有以下三個(gè)方面的原因:一是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視和關(guān)心春運(yùn)工作。二是春運(yùn)工作早組織、早準(zhǔn)備,安排周密,措施得當(dāng),有效落實(shí)。三是職工盡心盡職,奮力拼搏,樂(lè)于奉獻(xiàn)。在今后的工作中我區(qū)職工將繼續(xù)銳意進(jìn)取,努力拼搏,××服務(wù)區(qū)的明天會(huì)更美好!
公交春運(yùn)工作總結(jié)公交春運(yùn)工作總結(jié)篇十
今年春運(yùn),在市委、市政府,市交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全市人民的大力支持下,全市道路運(yùn)輸工作者的齊心協(xié)力,奮力拚搏,通過(guò)1月30日到3月10日,為期 40天的共同努力,圓滿完成了20xx年春運(yùn)工作。期間投放運(yùn)力客車(chē)6萬(wàn)6千多輛次,平均日發(fā)班次1820個(gè),加班車(chē)975輛,共發(fā)班次72816個(gè)班次。運(yùn)送旅客625125人次, 旅游包車(chē)1255輛次,旅游客運(yùn)45320人次,比去年同比增長(zhǎng)16.8%。未發(fā)生任何責(zé)任事故和服務(wù)質(zhì)量事件,圓滿地完成了春運(yùn)工作?;仡?0天的春工作主要有以下幾個(gè)方面:
1月26日,我們召開(kāi)了全市20xx年春節(jié)道路運(yùn)輸工作會(huì)議,會(huì)后第二天基本上全市各縣區(qū),各企業(yè)也都結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,召開(kāi)了會(huì)議,對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行了動(dòng)員、部署,在全市各地不同程度地進(jìn)行了宣傳、發(fā)動(dòng),使全市道路行業(yè),從上到下明確了中心和重心工作,認(rèn)清了形勢(shì),統(tǒng)一了思想,提高了認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了做好道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和緊迫感。
為確保春運(yùn)工作有組織地進(jìn)行,我們成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,各單位也相應(yīng)成立了的領(lǐng)導(dǎo)小組。形成了上下聯(lián)動(dòng),協(xié)調(diào)一致,指揮有力的良好局面。同時(shí)細(xì)化職責(zé),責(zé)任到人,將各項(xiàng)工作,各個(gè)環(huán)節(jié),各個(gè)重點(diǎn)時(shí)期,重點(diǎn)工作,都責(zé)任到崗、落實(shí)到人,形成了每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié),都有人管、有人抓、有人落實(shí),一級(jí)抓一級(jí)春運(yùn)工作機(jī)制,為春運(yùn)工作的有序運(yùn)行提供了有力的組織保證。
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)心系一線,親臨一線,組織指揮到一線。局領(lǐng)導(dǎo),多次深入到車(chē)站,客、貨企業(yè)慰問(wèn)指導(dǎo),每逢冰雪天氣,總要深入重點(diǎn)部位了解情況,指導(dǎo)工作。市處分成四個(gè)小組,深入到基層,檢查指導(dǎo),慰問(wèn),集團(tuán)公司、市運(yùn)輸總公司、市公交總公司領(lǐng)導(dǎo)也分赴一線,深入各客運(yùn)站、轉(zhuǎn)運(yùn)站、生產(chǎn)一線檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作,并向奮戰(zhàn)在春運(yùn)一線的員工拜年。
在2月19日(正月初六)、3月1日(正月十六)客流高峰,處領(lǐng)導(dǎo),集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)到各個(gè)汽車(chē)客運(yùn)站、旅客集散地,組織指揮疏送旅客,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、解決、糾正。
春運(yùn)前,我們對(duì)20xx年春運(yùn)期間的客流流量、流向、流時(shí)進(jìn)行了調(diào)查分析預(yù)測(cè),提前制定了春運(yùn)方案,完善了客流高峰期旅客運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)對(duì)冬季冰雪等氣候異常情況下旅客運(yùn)輸應(yīng)急方案。專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備了100輛客車(chē)和50輛貨車(chē)備用,以隨時(shí)、快速地應(yīng)對(duì)氣候異常,客流驟增等突發(fā)情況發(fā)生。
在春運(yùn)前后,我市有四次大范圍降雪。我們及時(shí)反應(yīng),迅速行動(dòng),啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案,很好地緩解了客流的壓力,確保了春運(yùn)工作的圓滿完成。
2月19日(初六),3月1日(十六),北京、天津、唐山方向客流較為集中,為了確保旅客不滯留,通泰旅游集團(tuán)公司、市運(yùn)輸總公司122部旅游車(chē)輛及時(shí)投入到春運(yùn),張家口汽車(chē)客運(yùn)總站、宣化汽車(chē)客運(yùn)站、懷來(lái)汽車(chē)客運(yùn)站、張北客運(yùn)站采取了加班車(chē)流水發(fā)車(chē),由站務(wù)人員組織旅客,窗口售票、順序發(fā)車(chē),有效地疏散了旅客。僅初六這一天,市中心站加發(fā)50個(gè)班次,懷來(lái)汽車(chē)站加發(fā)90個(gè)班次,張北汽車(chē)站加發(fā)25個(gè)班次,宣化汽車(chē)站運(yùn)送客流比去年初六增加123%,這么大客流量,沒(méi)有造成旅客滯留過(guò)夜的現(xiàn)象,更沒(méi)有造成社會(huì)負(fù)面影響。
正月十六,全市范圍內(nèi)普降大雪,按照要求,全市營(yíng)運(yùn)車(chē)輛停運(yùn),旅客滯留車(chē)站;發(fā)車(chē),不具備安全行車(chē)條件,不發(fā)車(chē)旅客情緒不穩(wěn),集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、車(chē)站的同志,積極靠上做安撫、疏導(dǎo)工作,運(yùn)管部門(mén)、客運(yùn)公司的同志想方設(shè)法,調(diào)動(dòng)運(yùn)力,開(kāi)通監(jiān)控,發(fā)車(chē)前叮嚀,行車(chē)中跟蹤,既保證安全行車(chē),讓旅客走得了,走的安全、走得好,又及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)了旅客,保證了春運(yùn)。
我們都知道春運(yùn)安全工作是春運(yùn)的頭等大事,我們始終牢牢抓住這一點(diǎn)沒(méi)有放松。
春運(yùn)前各級(jí)對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行了詳細(xì)安排部署,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從不同程度,不同場(chǎng)合反復(fù)重申。
春運(yùn)一開(kāi)始,市局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)懷安萬(wàn)全兩縣客運(yùn)站現(xiàn)狀非常擔(dān)憂,多次帶領(lǐng)市處有關(guān)同志及集團(tuán)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人深入兩縣現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),安排部署。
市處在人員非常緊,工作頭緒多的情況下,多次組織人員分赴全市十七個(gè)縣 (區(qū))檢查春運(yùn)工作。就春運(yùn)工作部署、措施落實(shí)、隱患排查、運(yùn)輸安全、“三品”查堵、運(yùn)輸市場(chǎng)管理和服務(wù)質(zhì)量等方面,深入到車(chē)站、客運(yùn)企業(yè)、危貨企業(yè)等安全重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查,在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)反饋,限期整改。
各職各部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)了春運(yùn)會(huì)議精神,認(rèn)真履行了“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé),嚴(yán)格落實(shí)了“三不進(jìn)站,五不出站”,和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)定。一個(gè)單位一個(gè)單位地查,逐車(chē)逐地地檢,逐人逐級(jí)簽訂了“春運(yùn)安全工作責(zé)任狀”。尤其對(duì)農(nóng)村客運(yùn),旅游客運(yùn)重點(diǎn)加強(qiáng)了管理。xx縣、xx縣、xx縣、xx縣嚴(yán)格落實(shí)農(nóng)村客運(yùn)監(jiān)督管員制度,每輛農(nóng)村客運(yùn)車(chē)輛都配齊了安全監(jiān)管員,逐車(chē)進(jìn)行了登記,并簽訂了安全監(jiān)管責(zé)任狀。
市運(yùn)輸總公司主動(dòng)聯(lián)系交警隊(duì)一大隊(duì)對(duì)所屬車(chē)輛進(jìn)行了春檢,集團(tuán)有限公司春運(yùn)前,提前十天對(duì)所屬各類(lèi)營(yíng)運(yùn)客車(chē)進(jìn)行春檢。及時(shí)為合格客運(yùn)車(chē)輛發(fā)放了《春運(yùn)合格證》。
張家口汽車(chē)客運(yùn)總站、宣化、赤城、懷來(lái)、涿鹿、xx縣等凡是有安檢儀的全天運(yùn)轉(zhuǎn)。xx縣運(yùn)管所與交警大隊(duì)、客運(yùn)站聯(lián)合在客運(yùn)站進(jìn)出站口檢查。沒(méi)有安檢儀的也設(shè)專(zhuān)人進(jìn)行安檢,嚴(yán)格把關(guān)。赤城、張北、xx縣、康保等縣在車(chē)站投入了大量的運(yùn)政人員駐站管理,萬(wàn)全、xx縣在車(chē)站不能有效啟用的情況下,抽調(diào)得力人員充實(shí)到一線,加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)客車(chē)的調(diào)配,有效地預(yù)防了各類(lèi)事故、問(wèn)題的發(fā)生。
按照我們春運(yùn)前稽查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),各縣區(qū)加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)管力度,嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)行為。設(shè)立和公布了監(jiān)督投訴電話,實(shí)行24小時(shí)值班,及時(shí)處理旅客和經(jīng)營(yíng)者的投訴和咨詢。
春運(yùn)前期,在全市范圍內(nèi)有組織有計(jì)劃地開(kāi)展了稽查活動(dòng),與物價(jià)部門(mén),公安交警部門(mén)、公安公交派出所聯(lián)合執(zhí)法,從嚴(yán)打擊了黑公交、黑班車(chē),亂漲票價(jià),“甩客、賣(mài)客、倒客、宰客”等各種違法違規(guī)行為。
期間共出動(dòng)稽查車(chē)輛630輛次,出動(dòng)稽查人員3350人次,檢查客運(yùn)車(chē)輛27600多輛次,糾正各類(lèi)違章、違規(guī)1130輛次,有效地維護(hù)了市場(chǎng)秩序。
在客流高峰及遭遇冰雪天氣的那幾天,我們及時(shí)協(xié)調(diào),調(diào)動(dòng)了各方面的力量,市交警隊(duì)、公交分局、集團(tuán)公司外查隊(duì)和我們運(yùn)管稽查支隊(duì)的同志們等到車(chē)站及其附近維持秩序,在路上雪基本融化能安全通行的條件下,及時(shí)投入運(yùn)力輸送旅客,確保了在緊急復(fù)雜情況下道路運(yùn)輸?shù)陌踩€(wěn)定。
春運(yùn)期間我們?cè)谶\(yùn)管網(wǎng)上專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了春運(yùn)專(zhuān)欄。各縣區(qū)利用電視、橫幅、標(biāo)語(yǔ)、廣播等多種形式,大力進(jìn)行宣傳教育。
懷安、崇禮、尚義等縣春運(yùn)開(kāi)始后,通過(guò)電視媒體滾動(dòng)播放,進(jìn)行宣傳,在汽車(chē)站內(nèi)及主要運(yùn)營(yíng)路段張貼標(biāo)語(yǔ),散發(fā)宣傳資料,接受咨詢。xx縣專(zhuān)門(mén)印制了春運(yùn)手冊(cè)、下花園等縣多次在晚報(bào)xx交通等報(bào)刊雜志進(jìn)行宣傳,xx縣不畏嚴(yán)寒,組織車(chē)站及客運(yùn)公司等深入到學(xué)校、企業(yè)等地進(jìn)行宣傳調(diào)查。各汽車(chē)站利用擴(kuò)音設(shè)備、電子滾動(dòng)屏、從早七點(diǎn)至晚六點(diǎn)進(jìn)行連續(xù)廣播。各生產(chǎn)單位組織人員深入一線進(jìn)行發(fā)車(chē)前安全叮囑和檢查,使廣大司乘人員及社會(huì)各界進(jìn)一步了解春運(yùn),關(guān)心春運(yùn),支持配合春運(yùn)。
集團(tuán)有限公司、公交公司把春運(yùn)期間的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為樹(shù)立企業(yè)形象的一項(xiàng)重要工作為抓, 采取各種有效形式,大力開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育,向駕駛員發(fā)放安全簡(jiǎn)報(bào),懸掛安全教育宣傳條幅,教育廣大駕乘人員自覺(jué)遵守交通法規(guī)和安全操作規(guī)程,營(yíng)造了良好的春運(yùn)氛圍。 各汽車(chē)站采取增設(shè)售票窗口,延長(zhǎng)售票時(shí)間,開(kāi)展學(xué)生、民工團(tuán)體票預(yù)訂業(yè)務(wù),實(shí)行上門(mén)售票、流動(dòng)售票、網(wǎng)上訂票、電話訂票和送票服務(wù)。公交總公司專(zhuān)門(mén)為司乘人員統(tǒng)一服裝,制作了座套,制作了溫馨提示卡片,利用車(chē)載電視,加大宣傳力度,努力為廣大旅客的出行營(yíng)造一個(gè)方便、舒適、熱情、周到的服務(wù)環(huán)境,把“心心服務(wù)”品牌進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大、深入人心,春運(yùn)期間全市道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象得到進(jìn)一步提升。
20xx年春運(yùn),我們雖然做了大量工作,但問(wèn)題還存在不少,主要表現(xiàn)在:
一是客流高峰期個(gè)別駕乘人員違反有關(guān)規(guī)定擅自提高票價(jià)影響很壞。這在春運(yùn)期間舉報(bào)投訴率最高,占我們受理投訴總數(shù)的85.5%。還有個(gè)別經(jīng)營(yíng)者,在冰雪氣候條件下,置上級(jí)有關(guān)暫停營(yíng)運(yùn)的通知不顧,置人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全不顧,強(qiáng)行從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),尤其是開(kāi)往壩上縣區(qū)的個(gè)別車(chē)輛,請(qǐng)各運(yùn)輸公司加強(qiáng)教育管理。
二是站外喊客拉客現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,平門(mén)加油站附近經(jīng)常有客運(yùn)車(chē)輛滯留喊客。這一現(xiàn)象請(qǐng)客運(yùn)企業(yè)引起重視,從日常管理入手,利用gps等有效手段,強(qiáng)化管理,逐步取締,絕不能任其發(fā)展,形成市場(chǎng),讓乘客在平門(mén)一帶形成等車(chē)的習(xí)慣。
三是個(gè)別縣區(qū)車(chē)輛技術(shù)檔案不夠健全,沒(méi)有二級(jí)維護(hù),車(chē)輛檢測(cè)報(bào)告單。
四是信息總結(jié)報(bào)送不及時(shí),有的縣區(qū)不宣傳,不報(bào)道到,到現(xiàn)在沒(méi)有一篇稿件見(jiàn)報(bào)。有得縣區(qū)稽查工作總結(jié)至今沒(méi)報(bào)來(lái)。
五是旅游客運(yùn),農(nóng)村客運(yùn)的管理工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng),這是我們下一步工作的重點(diǎn)難點(diǎn)。對(duì)于旅游客運(yùn)的管理,今年全省將作為重點(diǎn)工作之一,將出臺(tái)一系列的辦法進(jìn)行管理。農(nóng)村客運(yùn)的管理我們要引起重視,各縣區(qū)要從行政許可入手,嚴(yán)格準(zhǔn)入,有計(jì)劃地發(fā)展,通過(guò)將個(gè)體農(nóng)村客組建車(chē)隊(duì),或溶入公司,或與干線車(chē)輛掛鉤施行接駁運(yùn)輸?shù)仁侄?,逐步將其納入規(guī)范化管理。
20xx年春運(yùn)工作,經(jīng)過(guò)全體道路運(yùn)輸工作人員辛勤勞動(dòng),已圓滿完成,這四十天,用我們的實(shí)際行動(dòng),向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全市廣大人民群眾交了份滿意的答卷,為今年的工作開(kāi)了個(gè)好頭,我們將在今后的工作中發(fā)揚(yáng)春運(yùn)工作精神,不斷努力,銳意進(jìn)取,再創(chuàng)新的輝煌。
公交春運(yùn)工作總結(jié)公交春運(yùn)工作總結(jié)篇十一
為了確保春運(yùn)期間的安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定,保護(hù)人民群眾的生產(chǎn)財(cái)產(chǎn)安全,過(guò)一個(gè)平安、祥和的春節(jié)。項(xiàng)目辦切實(shí)開(kāi)展春運(yùn)期間安全工作,確保春運(yùn)期間安全工作圓滿完成。現(xiàn)將春運(yùn)期間安全工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。項(xiàng)目辦成立了以項(xiàng)目辦主任李福忠為組長(zhǎng),以項(xiàng)目辦副主任李琦、王壯飛、安亞楠、孫永軍、程志杰為副主任,以各科室人員為成員的2015年春運(yùn)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)市交通運(yùn)輸系統(tǒng)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署,按照屬地管理的要求,切實(shí)抓好本轄區(qū)的春運(yùn)工作。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格落實(shí)春運(yùn)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,強(qiáng)化春運(yùn)安全“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的安全責(zé)任體系,認(rèn)真執(zhí)行安全管理的各項(xiàng)規(guī)定,進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到崗、落實(shí)到人員、落實(shí)到具體環(huán)節(jié),全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作,及時(shí)掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài),解決春運(yùn)中出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題,確保了春運(yùn)工作圓滿完成。
二、制定春運(yùn)期間工作方案,全面部署春運(yùn)工作。為保障春運(yùn)期間安全工作的順利開(kāi)展,項(xiàng)目辦早動(dòng)員、早部署,及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好春運(yùn)期間安全生產(chǎn)工作的通知》(項(xiàng)目辦【2015】35號(hào)),同時(shí)制定了2015年春運(yùn)工作實(shí)施方案,嚴(yán)格按照實(shí)施方案落實(shí)各項(xiàng)工作,確保了春運(yùn)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。
三、全面開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查。項(xiàng)目辦結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際在春運(yùn)期間持續(xù)開(kāi)展安全隱患排查工作,重點(diǎn)檢查了各施工標(biāo)段的沿線平交道口和施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)、臨時(shí)用電、施工駐地消防保衛(wèi)、生活區(qū)防火、防盜等重點(diǎn)部位及重點(diǎn)環(huán)節(jié),及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)制定落實(shí)整改措施,確保不留隱患死角。
四、制定應(yīng)急預(yù)案,提高保障水平。
項(xiàng)目辦針對(duì)春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的冰凍、極寒、大雪、大霧等惡劣天氣和返鄉(xiāng)人員多、施工路線長(zhǎng)、平交道口多等情況,詳細(xì)制定和完善了春運(yùn)期間應(yīng)急預(yù)案,落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施,全面提升各項(xiàng)應(yīng)急保障能力。根據(jù)氣候情況,及時(shí)做好防寒、防凍、防滑、防霧等安全防護(hù)工作。儲(chǔ)備除雪、除冰物資,有效地應(yīng)對(duì)了惡劣天氣,確保了平交道口的安全暢通。
五、抓好春運(yùn)宣傳工作,暢通信息報(bào)送工作。項(xiàng)目辦做好春運(yùn)宣傳工作,提高職工對(duì)春運(yùn)期間安全工作的認(rèn)識(shí),切實(shí)做好春運(yùn)期間安全工作。同時(shí),及時(shí)準(zhǔn)確、規(guī)范報(bào)送信息。春運(yùn)期間,項(xiàng)目辦設(shè)信息聯(lián)絡(luò)員一名,具體負(fù)責(zé)春運(yùn)信息的收集、整理、統(tǒng)計(jì)報(bào)送工作。每天上報(bào)本項(xiàng)目安全生產(chǎn)信息。
六、嚴(yán)格落實(shí)春運(yùn)期間的安全生產(chǎn)值班工作。項(xiàng)目辦嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班制度,值班電話24小時(shí)保持暢通,并做好值班記錄。
春運(yùn)期間,項(xiàng)目辦嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)安全生產(chǎn)工作各項(xiàng)方針政策,開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查治理行動(dòng)、建立長(zhǎng)效機(jī)制。2015年春運(yùn)工作已圓滿完成,在今后的工作中,項(xiàng)目辦將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)拓創(chuàng)新,為創(chuàng)造安全、文明、和諧的工程項(xiàng)目而不斷努力。
公交春運(yùn)工作總結(jié)公交春運(yùn)工作總結(jié)篇十二
xx年年交通春運(yùn)工作,按照交通部和省政府的具體要求,在有關(guān)部門(mén)支持配合下,經(jīng)過(guò)全省交通戰(zhàn)線廣大干部、職工的共同努力,取得了較好的成績(jī),基本實(shí)現(xiàn)了"安全、優(yōu)質(zhì)、暢通、有序"的目標(biāo),xx年交通春運(yùn)工作總結(jié)。春運(yùn)期間,全省日均投放客車(chē)臺(tái),累計(jì)發(fā)車(chē)班次個(gè),運(yùn)輸旅客x萬(wàn)人次,同比增加%、%和%。期間發(fā)生x起交通事故,死亡x人,重傷x人,輕傷x人。
1、提前安排部署。省交通廳在xx年年12月21日下發(fā)的《關(guān)于做好xx年年元旦旅客運(yùn)輸工作的通知》對(duì)春運(yùn)準(zhǔn)備工作提出了明確要求。12月27日又下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好xx年年春節(jié)運(yùn)輸和假日旅游運(yùn)輸工作的通知》,明確了各部門(mén)的責(zé)任,建立了獎(jiǎng)罰機(jī)制和責(zé)任追究制。省運(yùn)管局抽調(diào)有關(guān)人員組成4個(gè)檢查組,對(duì)各地春運(yùn)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了檢查。召開(kāi)了全省春運(yùn)工作雙向電視動(dòng)員會(huì)議,通報(bào)了春運(yùn)準(zhǔn)備工作中存在的問(wèn)題,進(jìn)一步明確了春運(yùn)工作要求和措施。各市縣交通主管部門(mén)也都提前召開(kāi)了春運(yùn)動(dòng)員會(huì)議,制定了春運(yùn)工作方案。
2、搞好客流預(yù)測(cè)。全省運(yùn)輸管理部門(mén)對(duì)經(jīng)濟(jì)熱線和干線旅客流量、流向進(jìn)行了調(diào)查預(yù)測(cè),編制了《春運(yùn)期間重點(diǎn)客運(yùn)線路增加車(chē)輛、班次預(yù)案表》,通過(guò)《城市晚報(bào)》、《新文化報(bào)》等新聞媒體和省運(yùn)管局網(wǎng)站向社會(huì)公告。
3、運(yùn)力準(zhǔn)備充足。全省共組織運(yùn)輸車(chē)輛x臺(tái),其中備班車(chē)輛x臺(tái)。省運(yùn)管局組織了兩次客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)招投標(biāo),共增加條線路,個(gè)班次,新增車(chē)輛臺(tái),在春運(yùn)前投入營(yíng)運(yùn),緩解春運(yùn)高峰期運(yùn)力相對(duì)緊張的矛盾。
4、加強(qiáng)運(yùn)輸組織。各地提前制定了春運(yùn)高峰期運(yùn)輸組織應(yīng)急預(yù)案,對(duì)客運(yùn)量大、運(yùn)距短的班線打破原有發(fā)車(chē)方式,實(shí)行滾動(dòng)發(fā)車(chē);調(diào)度返程車(chē)、駐班車(chē)輛投入營(yíng)運(yùn),減少了客車(chē)超員。
1、成立組織機(jī)構(gòu)。省交通廳成立了由廳長(zhǎng)為組長(zhǎng),省高管局、省公路局、省運(yùn)輸管理局領(lǐng)導(dǎo)為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室在省運(yùn)輸管理局,具體負(fù)責(zé)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。各地交通部門(mén)、運(yùn)管機(jī)構(gòu)、公路處、段以及客運(yùn)企業(yè)、客運(yùn)站都成立由一把手掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、落實(shí)目標(biāo)責(zé)任。實(shí)行省交通廳、省公路管理局、省運(yùn)輸管理局領(lǐng)導(dǎo)包地區(qū),市、州交通局領(lǐng)導(dǎo)包縣,縣交通局領(lǐng)導(dǎo)包企業(yè)、站、路段;運(yùn)管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)包站、車(chē)、線,公路部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)包道班、重點(diǎn)路段、橋涵;客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)包站位、班組;公司領(lǐng)導(dǎo)包車(chē)隊(duì)、車(chē)輛、線路的包保責(zé)任制。省交通廳還制訂了《各市、州交通部門(mén)春運(yùn)工作責(zé)任分工表》,將春運(yùn)工作層層分解細(xì)化,明確各部門(mén)春運(yùn)工作的目標(biāo)、任務(wù)、措施和責(zé)任。省運(yùn)管局與各市、州運(yùn)管處,各運(yùn)管處與所屬運(yùn)管所,運(yùn)管機(jī)構(gòu)與客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、客運(yùn)站,客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者與承包者全部簽訂了《道路運(yùn)輸安全管理責(zé)任書(shū)》。州交通局出臺(tái)了《春運(yùn)駐站運(yùn)管員檢查項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)》,切實(shí)落實(shí)了責(zé)任。市交通局制定了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn),按考核結(jié)果打分排序,進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。、、等地還實(shí)行了抵押金制度,把春運(yùn)工作與部門(mén)負(fù)責(zé)人和運(yùn)管員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。
3、強(qiáng)化監(jiān)督檢查。省交通廳組成10個(gè)檢查組,分別由廳領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),采取明察暗訪的方式對(duì)各地的春運(yùn)工作情況進(jìn)行了檢查。共檢查了9個(gè)市州、54個(gè)縣市區(qū)、65個(gè)客運(yùn)站、抽查836臺(tái)客車(chē)。并對(duì)檢查情況下發(fā)了督查通報(bào),總結(jié)了好的做法,指出了存在的問(wèn)題,對(duì)做好下步春運(yùn)工作提出了要求。1月30日至2月1日,x廳長(zhǎng)親自帶領(lǐng)省運(yùn)管局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員深入、及地區(qū)的部分縣市,對(duì)高速公路、國(guó)省干線及縣鄉(xiāng)公路上行駛的客運(yùn)班車(chē)和部分縣市的客運(yùn)站及車(chē)輛進(jìn)行了明察暗訪和便衣跟乘。
4、變成政府行為。各級(jí)交通部門(mén)能積極向政府匯報(bào),取得政府支持,工作總結(jié)《xx年交通春運(yùn)工作總結(jié)》。副省長(zhǎng)x到市客運(yùn)中心站檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作,慰問(wèn)春運(yùn)一線交通運(yùn)輸廣大職工。、、、及x、、、、、等地政府主管領(lǐng)導(dǎo)都深入到當(dāng)?shù)乜瓦\(yùn)站和運(yùn)輸企業(yè)檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作,并對(duì)搞好春運(yùn)工作提出了具體要求。x市政府主管交通的副市長(zhǎng)親自參加運(yùn)管所組織的春運(yùn)檢查活動(dòng),嚴(yán)把對(duì)非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的處罰關(guān),為做好春運(yùn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
1、強(qiáng)化源頭管理。春運(yùn)期間,全省運(yùn)管部門(mén)向二級(jí)以上客運(yùn)站派駐運(yùn)管員605人,加強(qiáng)車(chē)輛組織調(diào)度,協(xié)助維護(hù)站內(nèi)秩序,督促客運(yùn)站嚴(yán)格執(zhí)行"四不進(jìn)站、兩不發(fā)車(chē)"制度,在源頭消滅各種不安全隱患。州實(shí)行交通、公安聯(lián)合駐客運(yùn)站進(jìn)行聯(lián)合檢查,把住車(chē)輛和司乘人員準(zhǔn)入關(guān)。市運(yùn)管處抽調(diào)20多人,進(jìn)駐客運(yùn)站加大源頭管理力度。靖宇縣實(shí)行運(yùn)管員、企業(yè)安全員在客運(yùn)站聯(lián)合檢查制度,符合要求的允許發(fā)車(chē)。松原市實(shí)行駐站運(yùn)管員每班次簽發(fā)《安全行車(chē)單》制,保證車(chē)輛技術(shù)狀況良好和車(chē)輛不超員。市實(shí)行運(yùn)管員包站位,由運(yùn)管員對(duì)客車(chē)逐臺(tái)進(jìn)行檢查,保證各項(xiàng)安全要求落實(shí)到位。
2、加強(qiáng)"三品"檢查。全省投資400余萬(wàn)元為9個(gè)市、州的一級(jí)客運(yùn)站安裝了安全檢測(cè)儀,在春運(yùn)前全部投入使用。各客運(yùn)站都配備了專(zhuān)職"三品"檢查員,力口大了"三品"的查堵工作力度。同時(shí),客運(yùn)站加強(qiáng)防火、防凍工作,消除了各種安全隱患。全省共檢查出"三品"13843件。
3、嚴(yán)把車(chē)輛技術(shù)關(guān)。各地運(yùn)管部門(mén)對(duì)參加春運(yùn)的客車(chē)進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,對(duì)安全無(wú)保障、未達(dá)到要求的車(chē)輛堅(jiān)決不準(zhǔn)參加春運(yùn)。實(shí)行"春運(yùn)合格證"制度,合格證上記載簽發(fā)人、簽發(fā)日期、車(chē)輛所屬單位、有效期、車(chē)牌號(hào),落實(shí)了車(chē)輛管理責(zé)任和內(nèi)容。春運(yùn)前,全省共檢查客車(chē)一萬(wàn)余臺(tái)次,有187臺(tái)客車(chē)被取消春運(yùn)資格。
4、嚴(yán)把司乘人員資質(zhì)關(guān)。省運(yùn)管局舉辦了兩期培訓(xùn)班,對(duì)全省運(yùn)管部門(mén)、運(yùn)輸企業(yè)125名安全管理工作人員進(jìn)行了冬季運(yùn)輸車(chē)輛行車(chē)安全技術(shù)管理培訓(xùn)。各地運(yùn)管部門(mén)對(duì)參加春運(yùn)的司乘人員進(jìn)行了培訓(xùn),重新審核了上崗證,對(duì)無(wú)上崗證的司乘人員一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)。為杜絕超速行車(chē)和疲勞駕駛,對(duì)單程在400公里以上(高速公路600公里以上)的客運(yùn)車(chē)輛均配備兩名以上駕駛員。江源縣運(yùn)管所組織轄區(qū)內(nèi)專(zhuān)業(yè)企業(yè)和社會(huì)車(chē)輛的駕乘人員觀香了"血的教訓(xùn),,專(zhuān)題錄像片,做到警鐘長(zhǎng)鳴,還邀請(qǐng)消防員到客運(yùn)站培訓(xùn)消防知識(shí)并現(xiàn)場(chǎng)模擬火災(zāi)救援。
6、加強(qiáng)公鐵平交道口管理。運(yùn)管部門(mén)與通過(guò)道口的客車(chē)車(chē)屬生位和司乘人員簽訂安全責(zé)任書(shū),將公鐵平交道口的安全管理責(zé)f落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員。運(yùn)管部門(mén)加強(qiáng)公鐵平交道口的巡查,督促司乘人員嚴(yán)格執(zhí)行"一停二看三通過(guò)"和乘務(wù)員下車(chē)引導(dǎo)客車(chē)通過(guò)制度。、等地對(duì)公鐵平交道口,安排運(yùn)管人員和企業(yè)人員專(zhuān)人看管。、等地還將火車(chē)通過(guò)平交道口的時(shí)間繪成圖表,分發(fā)給經(jīng)過(guò)平交道口的客車(chē)。
7、加大除雪防滑工作力度。全省各級(jí)公路養(yǎng)護(hù)部門(mén)在陡路、險(xiǎn)橋(路)等危險(xiǎn)路段設(shè)立醒目危險(xiǎn)標(biāo)志,鋪撒防滑用料,并采取措施取締了違章占道經(jīng)營(yíng)的馬路市場(chǎng),確保了道路暢通。通化、靖宇印發(fā)除雪防滑反饋卡給駕乘人員,及時(shí)向公路部門(mén)反映路面積雪積冰情況。市萬(wàn)里運(yùn)輸公司自行組織除雪隊(duì)伍,清除非專(zhuān)養(yǎng)路線積雪,為春運(yùn)車(chē)輛保駕護(hù)航。
開(kāi)展多種形式的客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高。春運(yùn)期間,各客運(yùn)站增加站務(wù)人員,做好站務(wù)服務(wù)工作。投入資金增設(shè)便民服務(wù)設(shè)施,美化候車(chē)環(huán)境。增加了售票窗口、延長(zhǎng)售票時(shí)間,開(kāi)展了預(yù)售票、送票上門(mén)等服務(wù)??瓦\(yùn)站還設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)引導(dǎo)特殊旅客候車(chē)、購(gòu)票、上車(chē),實(shí)行一條龍服務(wù)。市公路客運(yùn)總公司開(kāi)展了春運(yùn)安全競(jìng)賽活動(dòng)。臨江市交通局聯(lián)合市教育局、市交警大隊(duì)、運(yùn)管員、站務(wù)員和派出所干警在客運(yùn)站舉辦了多場(chǎng)"春運(yùn)聯(lián)誼會(huì)",將春運(yùn)安全知識(shí)融于精彩的文藝節(jié)目之中,即活躍了旅客的旅途生活,又宣傳了春運(yùn)安全知識(shí)。市為提高春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量,在客運(yùn)班車(chē)使用標(biāo)準(zhǔn)化語(yǔ)音播報(bào)宣傳用語(yǔ),公布客運(yùn)監(jiān)督電話及沿線旅游景點(diǎn)和風(fēng)土人情。
設(shè)立舉報(bào)投訴電話,發(fā)揮社會(huì)的監(jiān)督作用。各地運(yùn)管部門(mén)都設(shè)立了舉報(bào)技訴電話,實(shí)行24小時(shí)值班,及時(shí)接聽(tīng)、記錄旅客投訴。并指定一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)舉報(bào)投訴案件的督辦、查處工作。春運(yùn)期間全省共受理旅客投訴32件,查辦32件,基本做到了件件有結(jié)果,件件有回音,使投訴者得到滿意答復(fù)。
1、利用新聞媒體進(jìn)行宣傳。省運(yùn)管局編制了春運(yùn)警示語(yǔ)句,在電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙等新聞媒體上連續(xù)進(jìn)行宣傳,提醒廣大旅客和司乘人員注意行車(chē)、乘車(chē)安全,搞好服務(wù)。邀請(qǐng)《日?qǐng)?bào)》、《新文化報(bào)》、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等新聞?dòng)浾呱钊氪哼\(yùn)一線采訪報(bào)道。春運(yùn)期間在省級(jí)以上新聞媒體報(bào)道交通春運(yùn)工作80多次。各地交通部門(mén)充分利用當(dāng)?shù)匦侣劽襟w,對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行了廣泛宣傳。、市在當(dāng)?shù)貓?bào)紙開(kāi)辟春運(yùn)專(zhuān)欄,宣傳報(bào)道春運(yùn)工作。
2、利用多種形式進(jìn)行宣傳。省運(yùn)管局印發(fā)了2萬(wàn)冊(cè)《春運(yùn)工作安全手冊(cè)》和2。4萬(wàn)冊(cè)《省客運(yùn)服務(wù)指南》,向旅客和運(yùn)輸車(chē)輛免費(fèi)發(fā)放。開(kāi)辦《春運(yùn)情況快報(bào)》,及時(shí)宣傳各地好經(jīng)驗(yàn)、好做法。省運(yùn)管局還通過(guò)局信息網(wǎng)站發(fā)布春運(yùn)信息,讓社會(huì)各界了解春運(yùn)工作的有關(guān)規(guī)定,監(jiān)督我們的工作。
公交春運(yùn)工作總結(jié)公交春運(yùn)工作總結(jié)篇十三
今年以來(lái)我公司在縣委、縣、縣建設(shè)局的大力支持以及各部門(mén)的協(xié)作下,不斷解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,干事創(chuàng)業(yè),與時(shí)俱進(jìn),發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、發(fā)展、改革、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,加強(qiáng)企業(yè)管理,提高服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)水建字[20xx]188號(hào)文件要求,現(xiàn)將我公司20xx年的工作總結(jié)及20xx年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
(一)20xx年度工作中取得的成績(jī)。
目前我公司共10輛公交車(chē)投入運(yùn)營(yíng),從業(yè)人員54人,開(kāi)通了1、2兩路公交線路,極大地改善了xx人民群眾的出行條件,積極爭(zhēng)創(chuàng)xx縣青年文明號(hào)單位,樹(shù)立xx公交良好形象,為xx城市增添了一道亮麗的風(fēng)景。今年1月份至今營(yíng)運(yùn)里程達(dá)72萬(wàn)公里,客運(yùn)量達(dá)95萬(wàn)人次,事故死亡率為0%,車(chē)廂服務(wù)合格率達(dá)98%,正點(diǎn)率達(dá)97%,乘客滿意率達(dá)98%以上,對(duì)外包車(chē)60車(chē)次。
(二)20xx年在工作中采取的措施及取得的經(jīng)驗(yàn)。
1、努力提高服務(wù)水平,樹(shù)立公交形象。
2、采取多種措施,滿足乘客需求。
3、強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理,增進(jìn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
4、開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)。
(三)工作中存在的困難和問(wèn)題。
1、面包車(chē)、殘疾人電三輪車(chē)等非法運(yùn)營(yíng)車(chē)輛貫穿城效公交線路,在公交車(chē)站點(diǎn)招攬乘客,致使公交車(chē)輛無(wú)客源,擾亂了公交車(chē)運(yùn)營(yíng)秩序。
2、關(guān)于公交優(yōu)先發(fā)展政策不能得到很好地執(zhí)行,公交發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤伞?BR> 3、由于目前xx還沒(méi)天然氣加氣站,我公司公交車(chē)輛加氣困難,每天到宜賓加氣,不僅增加燃油成本,而且讓駕駛員得不到很好的休息,使得我公司車(chē)輛運(yùn)營(yíng)難度增大。
20xx年,我公司將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,實(shí)施服務(wù)式管理的工作思路,在改善城市公共交通秩序,改變公交形象,提高服務(wù)水平,增加企業(yè)效益上狠下功夫?,F(xiàn)結(jié)合我公司實(shí)情,將20xx年的主要工作計(jì)劃作出如下安排。
(一)工作思路:緊跟城市建設(shè)規(guī)模發(fā)展,充分利用城市道路發(fā)展的機(jī)遇,配套建設(shè)公交基礎(chǔ)設(shè)施,適時(shí)延伸、調(diào)整、開(kāi)通公交線路。
(二)工作目標(biāo):完善城市公交,發(fā)展城鎮(zhèn)公交,更好地為廣大群眾提供“便利、實(shí)惠、舒適、優(yōu)質(zhì)”的出行環(huán)境,要堅(jiān)定不移地堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)基本方針,20xx年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)“少交通事故,無(wú)安全事故”這一目標(biāo)。
(三)工作重點(diǎn):
1、加強(qiáng)司乘人員培訓(xùn),提高服務(wù)水平,嚴(yán)把司乘人員的上崗關(guān)。
2、強(qiáng)化公司各項(xiàng)管理制度,把規(guī)范化管理作為今后工作的目標(biāo)。
3、外樹(shù)企業(yè)形象,爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)青年文明號(hào)單位。
4、安全生產(chǎn)為18年工作的重點(diǎn)。繼續(xù)堅(jiān)持每月2次安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)會(huì)議,深入地學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《安全操作技術(shù)規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》等法律法規(guī),要通過(guò)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)。
5、硬件設(shè)施建設(shè)。積極爭(zhēng)取各方面的支持,解決公交站臺(tái)、站點(diǎn)問(wèn)題,建設(shè)好公交后勤場(chǎng)站。抓住有利時(shí)機(jī),積極開(kāi)展公交二期規(guī)劃的實(shí)施工作,增加公交車(chē)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛,力爭(zhēng)開(kāi)通樓壩至xx的公交線路。
公交春運(yùn)工作總結(jié)公交春運(yùn)工作總結(jié)篇十四
1、辦公室,圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)任務(wù),有條不紊的做好后勤保障工作和各方面的協(xié)調(diào)工作。對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)和客戶的來(lái)訪,按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)熱情接待,嚴(yán)格遵守接待制度,有效節(jié)約了執(zhí)行費(fèi)用。
2、財(cái)務(wù)科,在用好用活資金上做了大量工作,嚴(yán)格按國(guó)家財(cái)務(wù)制度的規(guī)定收支,對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的一概不予受理,嚴(yán)把每項(xiàng)收支關(guān),較好的維護(hù)了公司的利益不受損失和國(guó)有資產(chǎn)不流失。為公司的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理提供了系統(tǒng)資料。
3、生產(chǎn)科,加強(qiáng)了線路的管理力度,強(qiáng)化駕乘人員服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,全體同志戰(zhàn)酷暑、斗嚴(yán)寒,兢兢業(yè)業(yè)刻苦工作,克服惡劣天氣和城建改造的不利因素,使線路規(guī)范運(yùn)營(yíng),效益不斷提高,安全生產(chǎn)無(wú)事故,圓滿完成了牡丹花會(huì)和五·一黃金周的客運(yùn)服務(wù)。
4、企管辦,積極完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),組織司乘人員崗位培訓(xùn),并繼續(xù)為符合條件的老年人辦理優(yōu)待卡,受到了社會(huì)的好評(píng)。撰寫(xiě)了各類(lèi)稿件、總結(jié)、報(bào)告等近4xxxx余字。在工作中積極為公司領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,當(dāng)好企業(yè)參謀為公司下一步發(fā)展制定切實(shí)可行的發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)。
5、公交廣告公司從亮化公交站牌站亭提高公交形象出發(fā),上半年對(duì)所有公交站亭和站牌進(jìn)行了維修和更換,清潔整理了車(chē)身廣告,使車(chē)容車(chē)貌煥然一新,提高了公交形象,受到社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。
6、政工科,積極做好人事檔案的管理工作,對(duì)職工關(guān)心的焦點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,積極想方設(shè)法解決,由于措施得力,方法得當(dāng),職工養(yǎng)老金問(wèn)題由原來(lái)不理解、不交納到理解和自覺(jué)交納,解決了職工的后顧之憂。
計(jì)劃生育嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)政策規(guī)定,以防為主,制約有力,檔案管理認(rèn)真,各項(xiàng)計(jì)生圖表上墻。至此全公司無(wú)超生、無(wú)漏檢,一孩領(lǐng)證率、節(jié)育措施率均達(dá)到100。
工會(huì)工作開(kāi)展的有聲有色,繼續(xù)訪貧問(wèn)苦給予困難職工生活補(bǔ)貼,執(zhí)行婚喪嫁娶給予補(bǔ)助的國(guó)家政策,為職工群眾謀福利,拉近了工會(huì)與職工的距離。團(tuán)支部工作也積極有效,組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)黨的綱領(lǐng)和基本路線,并組織團(tuán)員青年多次參加學(xué)雷鋒活動(dòng),涌現(xiàn)出一批拾金不昧、扶老攜幼等優(yōu)秀團(tuán)員青年,為全體干部職工樹(shù)立了學(xué)習(xí)的榜樣,多次收到群眾的表?yè)P(yáng)信件和錦旗。使公司公交形象得到很大提高。
7、保衛(wèi)科在公司原駐地拆遷改建階段,認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度,增強(qiáng)防患意識(shí),使公司無(wú)重大火災(zāi)事故,無(wú)重大傷亡事故,無(wú)刑事犯罪,確保了公司財(cái)產(chǎn)沒(méi)有流失。
二、公司存在的問(wèn)題。
1、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,加強(qiáng)線路規(guī)范管理,減少乘客投拆,把乘客投拆率降至最低點(diǎn)。
2、個(gè)體車(chē)輛貫穿城郊公交線路,在公交車(chē)站點(diǎn)招攬乘客,擾亂了公交車(chē)運(yùn)營(yíng)秩序。
3、公交站點(diǎn)秩序混亂,非公交車(chē)輛在公交站點(diǎn)亂停亂靠,嚴(yán)重影響了公交車(chē)的正常運(yùn)營(yíng)。
4、很多關(guān)于公交優(yōu)先的發(fā)展政策不能得到很好地執(zhí)行,公交發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤伞?BR> 三、20xx年工作計(jì)劃。
1、加強(qiáng)司乘人員培訓(xùn),提高服務(wù)水平,嚴(yán)把司乘人員的上崗關(guān)。
2、強(qiáng)化公司各項(xiàng)管理制度,把規(guī)范化管理作為今后工作的目標(biāo)。
3、搞好南站的建設(shè)和南站運(yùn)營(yíng)前的準(zhǔn)備工作,確保南站成為優(yōu)質(zhì)的國(guó)家二級(jí)車(chē)站。
4、抓住有利時(shí)機(jī),積極開(kāi)展公交二期規(guī)劃的實(shí)施工作,并完善一期公交線網(wǎng)。
回顧一年來(lái)的工作,公司有了很大的變化,工作蒸蒸日上。公司的發(fā)展和變化靠的是有一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)創(chuàng)業(yè)的公司領(lǐng)導(dǎo)班子,靠的是有一支腳踏實(shí)地、百折不撓、真抓實(shí)干的干部隊(duì)伍,靠的是有一支兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、顧全大局的員工隊(duì)伍。只要我們樹(shù)立信心、同心同德、鍥而不舍、搶機(jī)遇、抓發(fā)展,就一定能克服各種困難邁向美好的明天。
公交春運(yùn)工作總結(jié)公交春運(yùn)工作總結(jié)篇十五
省交通廳:
根據(jù)省交通廳和市經(jīng)委春運(yùn)工作部署,結(jié)合全市工作實(shí)際,我局堅(jiān)持“安全優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)有序”的總體要求,精心組織、周密安排,通過(guò)全系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力,較好地完成了春節(jié)運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)工作?,F(xiàn)將我局20xx年春運(yùn)工作報(bào)告如下。
今年春運(yùn)期間,全市交通行業(yè)投入營(yíng)運(yùn)客車(chē)1075輛,其中公交車(chē)輛390輛,客運(yùn)班車(chē)685輛,發(fā)送70600班次(其中增加265班次),旅客運(yùn)送量201萬(wàn)人,周轉(zhuǎn)量12366萬(wàn)人公里,比去年同期增加3%。從旅客流向來(lái)看,盤(pán)錦至沈陽(yáng)、大連、四平、梅河口等線路客流增長(zhǎng)較快。(注:統(tǒng)計(jì)指標(biāo)中未含公交數(shù)據(jù))。
春運(yùn)期間我市未發(fā)生一次死亡2人以上道路交通生產(chǎn)安全事故。
1、統(tǒng)籌組織,合理安排,全面部署春運(yùn)工作。
我局高度重視今年春運(yùn)工作,為了確保春運(yùn)工作的順利實(shí)施,結(jié)合省交通廳《xx省交通系統(tǒng)20xx年春節(jié)運(yùn)輸工作方案》和《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的通知》(盤(pán)經(jīng)發(fā)[20xx]19號(hào))精神,制定下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)xx市交通系統(tǒng)20xx年春節(jié)運(yùn)輸工作方案的通知》(盤(pán)交字[20xx]7號(hào)),成立了以分管道路運(yùn)輸工作的副局長(zhǎng)原所才、分管安全生產(chǎn)工作的副局長(zhǎng)李鐵榮為組長(zhǎng),局機(jī)關(guān)相關(guān)科室、兩縣(區(qū))交通(經(jīng)貿(mào))局局長(zhǎng)、局屬相關(guān)單位行政負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室全面協(xié)調(diào)春運(yùn)有關(guān)工作。兩縣交通局、局屬有關(guān)單位和各客運(yùn)企業(yè)也相繼成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了運(yùn)管、車(chē)站、運(yùn)輸企業(yè)三位一體、上下聯(lián)動(dòng)的保障系統(tǒng)。春運(yùn)期間我們加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)客運(yùn)市場(chǎng)需求的調(diào)研工作,在科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,提前做好春運(yùn)旅客流量、流時(shí)、流向分析及運(yùn)力的布局和周轉(zhuǎn)方案,編制好具體的春運(yùn)旅客運(yùn)輸計(jì)劃,核準(zhǔn)主要線路所需的車(chē)輛和班次,合理編排春運(yùn)增開(kāi)線路、車(chē)輛、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間表,并及時(shí)對(duì)外公布。重點(diǎn)加強(qiáng)了盤(pán)錦至沈陽(yáng)、大連、北京、四平等線路的運(yùn)力組織調(diào)度工作,同時(shí)還制定了切實(shí)可行的工作措施和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,確保了全市春運(yùn)工作有序開(kāi)展。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任,確保春運(yùn)工作平穩(wěn)順暢。
為確保圓滿完成今年春運(yùn)工作,我市各級(jí)交通部門(mén)狠抓一個(gè)“早”字,及早研究制定具體實(shí)施方案,及早研究確立春運(yùn)工作安全領(lǐng)導(dǎo)小組,及早把安全管理工作職責(zé)落實(shí)到人,及早加強(qiáng)宣傳教育工作,及早召開(kāi)會(huì)議對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署,做到全局聯(lián)動(dòng),責(zé)權(quán)明晰。1月28日我局召開(kāi)了全市交通系統(tǒng)20xx年春運(yùn)工作會(huì)議,按照“以人為本,安全有序,以客為主,兼顧貨運(yùn)”的原則,全面部署今年的春運(yùn)工作,市交通系統(tǒng)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員及各運(yùn)管所和客運(yùn)企業(yè)等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)上傳達(dá)了《xx省交通系統(tǒng)20xx年春節(jié)運(yùn)輸工作方案》,對(duì)我市今年春運(yùn)工作進(jìn)行了部署,并對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。會(huì)上還對(duì)春運(yùn)期間深入開(kāi)展運(yùn)輸市場(chǎng)整治工作進(jìn)行了具體安排。各相關(guān)行業(yè)監(jiān)管部門(mén)和運(yùn)輸企業(yè)也相繼召開(kāi)了春運(yùn)工作部署會(huì)或動(dòng)員會(huì),組織落實(shí)春運(yùn)工作。春運(yùn)期間,我局累計(jì)召開(kāi)春運(yùn)專(zhuān)題會(huì)議3次,下發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)文件8份,七天長(zhǎng)假堅(jiān)持深入企業(yè)督促檢查,有力地促進(jìn)了我市春運(yùn)工作的有序開(kāi)展。
3、加大監(jiān)管力度,強(qiáng)化安全管理。
加強(qiáng)對(duì)各客運(yùn)企業(yè)監(jiān)督管理。各級(jí)運(yùn)管部門(mén)深入企業(yè)檢查安全生產(chǎn)工作。對(duì)個(gè)別單位車(chē)輛安全例檢走過(guò)場(chǎng),車(chē)容車(chē)貌不佳,消防設(shè)施沒(méi)有按規(guī)定位置擺放等問(wèn)題,及時(shí)要求整改,同時(shí)要求各客運(yùn)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛檢測(cè)和gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)(行車(chē)記錄儀)使用制度,對(duì)上線檢測(cè)不合格、沒(méi)有安裝gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)(行車(chē)記錄儀)的客運(yùn)車(chē)輛,一律不準(zhǔn)上路運(yùn)營(yíng)。市長(zhǎng)途客運(yùn)公司與車(chē)主簽訂了《春運(yùn)安全生產(chǎn)保證書(shū)》;市客運(yùn)站對(duì)投入運(yùn)營(yíng)的所有車(chē)輛實(shí)行“三卡”登記制度,對(duì)進(jìn)站車(chē)輛的營(yíng)運(yùn)證件、車(chē)容車(chē)貌、車(chē)輛安全日檢卡、取暖設(shè)施、滅火器材等進(jìn)行檢查,始發(fā)車(chē)輛按照檢查項(xiàng)目逐一安全例檢。這些好的做法從源頭上保證了乘客安全便捷有序出行。
嚴(yán)格檢查,堵截“三品”。春運(yùn)期間,全市各客運(yùn)站嚴(yán)格執(zhí)行交通運(yùn)輸部的“三不進(jìn)站五不出站”制度,共安全例檢車(chē)輛70600臺(tái)次,三品檢查201萬(wàn)人次,查扣違禁物品114件,并積極配合公安部門(mén)開(kāi)展進(jìn)京去省實(shí)名制登記工作。春運(yùn)期間,省運(yùn)管局、市政府多次到各客運(yùn)站開(kāi)展明查暗訪,查看車(chē)輛檢測(cè)、“三品”檢查、文明服務(wù)等情況,對(duì)我市春運(yùn)各項(xiàng)工作給予較好的評(píng)價(jià)。
搞好教育,嚴(yán)格管理。參加春運(yùn)的各客運(yùn)企業(yè)緊密結(jié)合冬季交通安全的自然環(huán)境、道路環(huán)境、客流特點(diǎn)、天氣道路等因素有針對(duì)性地開(kāi)展安全教育培訓(xùn)。對(duì)超員載客現(xiàn)象嚴(yán)格追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。要求車(chē)輛必須配備防火、防滑器材,嚴(yán)格執(zhí)行小型客車(chē)配置8公斤滅火器一個(gè)以上,大型客車(chē)配置6公斤滅火器兩個(gè)以上的規(guī)定。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)承包車(chē)和個(gè)體車(chē)管理,在安全管理方面明確雙方的責(zé)任。對(duì)進(jìn)站旅客行包都經(jīng)過(guò)安檢儀逐一檢查,無(wú)一件行包漏檢。我局根據(jù)省、市道口委關(guān)于切實(shí)做好“兩會(huì)”、春運(yùn)期間安全管理工作的通知精神,要求各企業(yè)加強(qiáng)對(duì)司乘人員的鐵路道口安全教育,克服麻痹大意思想,增強(qiáng)安全意識(shí),確保人員、車(chē)輛安全運(yùn)行。各企業(yè)結(jié)合每月一次的安全教育培訓(xùn),及時(shí)傳達(dá)了文件精神,要求司機(jī)切實(shí)做到“一慢二看三通過(guò)”。
4、加強(qiáng)突發(fā)應(yīng)對(duì)工作,保證通行順暢。
今年春運(yùn)期間全省范圍遭受了一次凍雨災(zāi)害,給交通運(yùn)輸帶來(lái)極大不便,各級(jí)運(yùn)管部門(mén)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)掌握天氣變化情況和路面通行狀況,隨時(shí)把信息傳達(dá)到客運(yùn)企業(yè),為企業(yè)安全行車(chē)提供服務(wù)。各客運(yùn)站對(duì)停運(yùn)班車(chē)及時(shí)進(jìn)行公示,做好客車(chē)報(bào)停、旅客咨詢以及免費(fèi)退票等工作。市公路管理處緊急啟動(dòng)除雪防滑預(yù)案,各級(jí)公路養(yǎng)護(hù)部門(mén)廣大干部職工以雪為令,及時(shí)到各自管養(yǎng)路段查隱患、排險(xiǎn)情,并對(duì)全市所管轄干線xx縣級(jí)公路的橋梁、引道、彎道、鐵路平交道口等重要部位采取融雪措施,保障了春運(yùn)期間的公路暢通。
今年我市圓滿地完成了春運(yùn)工作任務(wù),我們認(rèn)為有以下四方面的基本經(jīng)驗(yàn):
一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。全市交通系統(tǒng)把春運(yùn)工作作為開(kāi)局之年的頭等大事來(lái)抓,從正月初一開(kāi)始,采取領(lǐng)導(dǎo)包站的方式,督促檢查,以此帶動(dòng)全年各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
二是組織健全,分工明確。我市各級(jí)運(yùn)管、公路等行業(yè)監(jiān)管部門(mén)和運(yùn)輸企業(yè)互相配合,協(xié)調(diào)一致,形成了全局上下一盤(pán)棋的局面,為科學(xué)預(yù)測(cè)客流,合理安排運(yùn)力,統(tǒng)籌部署各項(xiàng)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三是準(zhǔn)備工作做得早。各單位、各部門(mén)及早出臺(tái)工作方案,落實(shí)具體工作措施,在貫徹上級(jí)文件精神、宣傳動(dòng)員工作、車(chē)輛檢測(cè)和強(qiáng)化客運(yùn)站服務(wù)功能方面都為春運(yùn)工作提前做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備。
四是動(dòng)態(tài)管理與源頭監(jiān)管相結(jié)合。春運(yùn)期間,我們做好各客運(yùn)站源頭管理工作,深入一線,對(duì)重點(diǎn)路段、鐵路道口和客運(yùn)站點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)合檢查,對(duì)超速超員等違法違規(guī)行為進(jìn)行查處,確保了春運(yùn)期間道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)的安全有序。
20xx年,我市春運(yùn)工作在省廳和市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全市交通系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力下,取得了圓滿成功,今后我們將以此為契機(jī),繼續(xù)認(rèn)真抓好道路運(yùn)輸工作,為全面實(shí)現(xiàn)我市交通行業(yè)又好又快發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。